社会福祉法人間の連携交換研修から得たもの
社会福祉法人
住所／ TEL

長野県上田市下武石776−１

URL ／ E-mail

http://www.janis.or.jp/users/tmoshibi/

経営理念

法人の理念
地域の方々の安心・安全な自立生活の支援
行動方針
ゆっくり いっしょ わがまま

事業内容

社会福祉事業特別養護老人ホーム（60名）
１か所認知症対応型共同生活介護（８名）
１か所
小規模多機能型居宅介護事業（25人） １か所
訪問介護事業
１か所
デイサービスセンター（25名、10名、３名）
６か所
公益事業
居宅介護支援事業
１か所
配食サービス
２か所

収入①社会福祉事業
②公益事業
③収益事業
合 計

（法人全体）
平成24年度決算

従業員数（法人全体）

当面する
経営課題

54／

依田窪福祉会0268−85−2202／

562,351,705円
72,699,491円
円
635,051,196円

136名（非常勤含む）

・中間管理職の育成
・リーダー層の育成
・募集をしても応募がなかなかこないので、役割を明確にした業務の改善や効率化を考えていく・職員の能力が発揮できる体制づくり

取組みに着手した理由、背景平成24年４月に依田窪特別養護老人ホームでは、施設長、相談員、ユニットリーダーが変わり、新しい体制でのスタートとなった。
自分たちで、新しい施設を創りあげていかなければならないという思いはあったが、どのようにしたらよいか悩み、なかなか変えられずにいた。
半年が過ぎた頃、ISO内部監査交流で他法人の方が来所されることがあり、「以前来られた時は施設の飾り付けなどができていたが、今はできていない。
」という指摘をいただき、お年寄りにとって飾りも何もない施設になってしまったと気付かされた。
懇親会の場で、「うちへ１ヶ月ぐらい来たら」という一声で、その場で長野県から千葉県の法人への内部交流は決定された。
会議のあり方や、決定までの流れを他法人方はどのように行っているのかを学
ぶため、また自分自身のスキルアップ、そしてサービスの質の向上を目的とし、１ヶ月間の法人間交流に取り組んだ。

取組みの現時
点での効果

・会議のあり方を再検討し、フロー図にして、分かり易くした。
・ヒヤリハットの様式を変更し、簡単に書けるようにしたので、細かい事例まで情報が上がってくるようになった。
・自分自身でどのように取り組んでいくか、PDCAを使って、計画から評価を行っているので、毎月を振り返ることができている。
・介護職が行っていた、業務の振り分けをして役割を明確にしたので、寄り添える時間が増えている。
・笑顔大賞の表彰をするようにし、職員のやる気を引き出すような取り組みをした。
・地域の昔の写真を飾るなど、少しずつ飾りつけができており、施設のお年寄りも昔を思い出している。

55

社会福祉法人

広域福祉事業会

住所／ TEL

千葉県木更津市井尻951番地他

URL ／ E-mailwww.nakago.or.jp

経営理念

我々の志『この人の笑顔の為に』

事業内容（１）高齢者事業・特別養護老人ホーム（104名）
１か所
・短期入所生活介護事業（32名）
１か所
・デイサービスセンター（30名）
１か所
・介護相談センター
２か所
・ヘルパーステーション
２か所
・ケアハウス（30人）
１か所
・サテライト事業所
２か所（通所、訪問、短期入所、有料老人ホーム、ナイトステイ事業）
・「木更津市北部地域包括支援センター」木更津市より業務受託（２）障害事業・障害者支援施設（知的障害者）
１か所
・短期入所事業・生活介護・日中一時支援事業
・就労移行支援事業
・ケアホーム
３か所
・木更津市指定相談支援事業（３）その他
・木更津市中郷簡易郵便局運営事業
１か所

収入①社会福祉事業
②公益事業
③収益事業
合 計

（法人全体）
平成24年度決算

従業員数（法人全体）

当面する
経営課題

56／

0438−97−2721／

1,300百万円
30百万円
18百万円
1,348百万円

288名（非常勤含む）

・社風を良くする（人間力向上）
・PDCAサイクルの実践向上
・災害対策（地域との連携）
・中堅職員人材育成・職員人材確保・職員定着率の向上・キャリアパスの構築
・障害者雇用・利用率の向上取組みに着手した理由、背景

交換研修の実施背景
・きっかけは１年以上前のISO内部監査交流事業・懇親会会場での思いつきから。
・法人間の話合いで、依田窪福祉会ともしびの副施設長が勉強の機会として、千葉県の広域福祉事業会に１ヶ月間滞在して現場に入ることになった。
・問題意識としては、遠く離れた"異国の地"で、決断力、実行力を養う修行すること。
・その上で、相談員と現場との連携、理念に沿った介護とは、職員教育、ISOの活用方法等具体的な課題を持って修行に挑んだ。
・当初は行く側が勉強する機会とだけとらえていたが、受入側理事長の発案により、研修期間中での気付きから受入側施設へ改善提案を実施することになった。

取組みの現時点での効果

１．現時点での効果
・１ヶ月間の千葉県滞在後、長野の自法人へ戻り、施設の改善、サービスの質の向上に結び付ける事が出来た。
・受入側施設においても同業他社の視点から具体的な指摘を受け改善に結びつけることができた。
・交換研修を振り返り、１人が来ただけの交流ではなく、法人間の結びつきが強くなるアイテムの一つであることが分かった。
・公共的使命があるから互いに協力出来る、社会福祉法人同士であるからこそできたこと。
・単発の交流だけではなく、事業報告会への相互招へい、ISO相互交流等複数の交流１つ１つの積み上げが関係を深くすることが分かった。
⇒社会福祉法人の強み
２．今後の展望・課題
・モニタリングの実施・事業報告会、実践事例発表会への相互参加
・交換研修の実施
・交流事業の継続
・震災対策

57

社会福祉法人間の連携～交換研修から得たもの～

社会福祉法人依田窪福祉会 今井圭輔
社会福祉法人広域福祉事業会 鈴木大作

ＩＳＯ内部監査交流事業から交換研修へ●平成２４年度ＩＳＯ内部監査交流事業実施の際に両法人より、職員を派遣（交換）させて研修を実施しようとの提案が挙がる。
⇒交換研修実施決定。（平成２５年１月）
長野県

千葉県

依田窪福祉会

広域福祉事業会

交換研修職員派遣先

58

交換研修受入れ施設

交換研修の目的
l 研修実施者自身のスキルアップ「決断力」「行動力」が発揮できるようになる。
l 他法人の内容を知る

・他法人のシステムや職員教育はどのように行われているか。
・会議はどのように行われているか。
・ＩＳＯ9001の内部監査はどのようにされているか。

交換研修全体像体験する・感じる
気付き・違いの発見
改善提案
さらなる改善提案59

受入れ施設側への改善提案
l 改善提案書項目

１５件
・ 特別養護老人ホーム個室ユニット型 7件
・ 特別養護老人ホーム多床室型 ８件
l 改善提案からの取り組み

・ サブスタッフ（介護補助職員）の雇用
・ 平成２５年度事業計画・ＰＤＣＡサイクルへ
・ 利用者体験の実施

交換研修を通して感じたこと
自法人が弱かった部分
l 他法人は職員一人一人が主体的に動いている。積極性がある。
・ 自法人は上司に頼ってしまっている部分があり、誰かがやってくれると思っていた。
・ 考えることが少ない。
⇒足りなかった部分が明確になった。
ＰＤＣＡサイクル、施設の飾り付け

60

交換研修終了後の依田窪福祉会の取り組み
l 会議について・ 事業所によっては、議案があまりなく会議が報告となっていた為、もう一度会議のあり方について考えた。
l 普段の仕事内容の見なおし・ 事故報告書の書き方や、事故としての判断基準に曖昧な部分があり、統一されていなかった為、再度確認を行った。

61

これまでの成果
l 洗濯物配り、ショートの荷物チェックについて今まで介護職が行っていたが介助員に依頼した。
⇒介護職の役割を明確にした。
l ヒヤリハットの書式を変更

小さく書きやすいようにした。⇒すぐに書ける。
細かい情報も上ってくるようになった。
l 施設の飾り付けをした施設が温かく感じることができる。
自分たちで行うという主体性を持つ様になった。

研修を通しての気付き
l ＰＤＣＡの前にＳＤＣＡができていない。
l ケアに関しても・・・（ひげそりや、口腔ケアについても、誰がいつやるのか、あたり前だからマニュアルが無かった。しかし現状はできていない。
●当たり前にやらなければいけないことが、できていなく、また当たり前にやることの難しさを感じた。

62

サービスの質の向上について
l 当たり前に行う手順書（マニュアル）の策定と定期的な見直し、職員参加の下での改善の取り組み。
l 標準を決める（そのためのＩＳＯでもあるのではないか。）
l 法人本部の事業計画で５Ｓについて取り入れる。
l 今回の研修は、外部評価の一部となるが、率先して第三者評価の受審などもサービスの向上に繋がる。

まとめl 第三者評価やISO9001を受審していても、うまく活用しなければ、ただ受けているだけである。
l 今の自法人に必要なのは、すべては基本から、もう一度原点に返り・・・当たりまえのことをできるようにする。

63

比較対象を持つ
l 良い悪いではなく、今の立ち位置の確認

l インスピレーションからアレンジへ

64階層別交流●階層別顔の見える関係

交換研修
相互見学会

一般

法人内実践事例発表会

リーダー

内部監査相互交流事業

理事長
施設長

災害
時
連
携協
定

法人間の展望 ・ 課題
l モニタリングの実施
l 事業報告会、実践事例発表会への参加
l 交換研修の実施
l 交流事業の継続
l 震災対策65

社会福祉法人のイメージ（短所）l 単体での社会福祉法人のイメージ

・ 行政がＯＫすれば安心 ⇒ 内向き・ 競争なし
・ 自分たちだけ見ていても生活できる

社会福祉法人としての強み（長所）66l

公的・公共的・使命感l

安心ネットワーク株式会社との比較
l 株式会社の場合

株主利益
株式会社

株式会社

＝株式会社との比較
l 社会福祉法人の場合

公共的使命
社会福祉法人

社会福祉法人67社会福祉法人への提言
l 社会福祉法人自身が行う自主性が大事
l 自助努力で実施できる
l 国が作るのではなく自分たちが作る⇒ 社会福祉法人の存在意義

法人間ネットワーク■社会福祉法人同士の網目が出来るほど福祉基盤が強くなる■相互に気付き、質を向上させる事でセーフティーネットが高くなる

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万灯照国
l 一法人

一灯照隅

l 日本全国万灯照国

l 福祉の網目が強固となる

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