2022年５⽉27⽇

ＤＸへの取り組み

DX推進部

デジタル推進⼈財育成計画
ＤＸ推進における⽬指すべき⼈財像
中期経営計画の達成や働き⽅改⾰対応に貢献するための、デジタルによる業務改⾰や⾵⼟改⾰を⽀えるデジタル推進
⼈財の定義や育成プログラム体系について報告する

⽬次
１．本計画策定の背景・⽬的
２．ＤＸ推進に求められる能⼒
３．当社におけるデジタル推進⼈財の定義
４．ＤＸ推進に向けたデジタル要員体制
５．デジタル推進⼈財の役割
６．育成プログラム体系

デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

１．本計画策定の背景・⽬的

DX推進部

新型コロナウイルス感染症への対応を始めとした、社会全体に対するデジタル化の要請や情報技術（ＩＴ）を取り巻く様々な環境変化に伴うニーズに的確に対応していくために、あらゆる分野においてＤＸの推進が求められている。
ＤＸは、ＩＴを活⽤した業態の変⾰を意味するものであるが、単にＩＴがあるだけではなく、社員がＩＴを活⽤・けん引し、はじめて変⾰につながっていくものと考えられる。ＤＸ推進のためには、組織として、新たな価値を⽣み出す⼈財を育て、その能⼒を⼗分発揮できる環境を整備していくことが必要となる。
当社では、ＤＸを迅速かつ計画的に進めていくため、2020年10⽉に「ＤＸ推進基本構想」を策定し、プランにおける主要取組事項の⼀つとして「デジタル推進⼈財の育成」を掲げている。
そこで、当社におけるデジタル推進⼈財の育成を計画的・効率的に推進することを⽬的とし、求められる能⼒や⼈財像を設定した上で、⾝につけるべきデジタル知識を体系的に整理した「デジタル推進⼈財育成計画」を策定する。

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デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）２．ＤＸ推進に求められる能⼒

DX推進部

ＤＸを推進していくためには、常に進化し続ける技術やそれに伴う業務の変化に合わせて、業務・サービスを変⾰・創出していく必要があり、絶えず技術、環境などの変化を意識し、スピード感をもって対応していくことが重要となる。
そのためには、以下のような能⼒をもった⼈財が、会社共通の⽬的に向かって業務を遂⾏していくことが重要である。

【ＤＸ推進に求められる能⼒】
リーダーシップ

⾃らが将来への危機意識を持ち、明確なビジョンを⽰し、変⾰の原動⼒となる強⼒なリーダーシップを発揮すること

プロジェクトマネジメントプロジェクトの円滑な推進や達成に向けて、多様なメンバーと協働し、責任をもってプロジェクトをマネジメントすること

企画⼒

課題やニーズをくみ取って、サービスを発想し、ＩＴを活⽤した提案・企画をすること

デジタル技術⼒

ＩＴの動向を把握し、時代に応じたＩＴを活⽤した企画の具現化・導⼊及び全社的なＩＴの導⼊推進、サポートをすること２デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

３．当社におけるデジタル推進⼈財の定義

DX推進部

経済産業省のＤＸガイドラインによれば、DX 推進部⾨におけるデジタル技術やデータ活⽤に精通した⼈材、および、各事業部⾨において、業務内容に精通しつつ、デジタルで何ができるかを理解し、DX の取組をリードする⼈材、その実⾏を担っていく⼈材を「ＤＸ⼈材」と定義しているが、当社においては総称をデジタル推進⼈財とし、ＤＸ⼈財・ＩＴ⼈財・デジタル⼈財の位置づけを以下の通りとした。

【ＤＸ⼈財・ＩＴ⼈財・デジタル⼈財の位置づけ】
・ ＤＸ⼈財社内業務や現場環境とＩＴに関する知識の両⽅を備えた⼈財を指す。
ＤＸ
⼈財

ＩＴ
⼈財

デジタル⼈財・ ＩＴ⼈財
情報システムの設計開発や、インフラの設計構築等の知識と技術を持つスペシャリストを指す。
・ デジタル⼈財
基本的なデジタルリテラシーとデジタル思考を持つ⼈財であり、ＤＸ推進を下⽀えする存在を指す。
ＤＸ⼈財・ＩＴ⼈財もデジタル⼈財に含まれる。
３

デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

４．ＤＸ推進に向けたデジタル要員体制

DX推進部【デジタル推進⼈財の必要性】
当社が⽬指す、業務改⾰や⾵⼟改⾰を実現するためには、チャレンジ精神やデジタル的な着眼点を持ったデジタル推進⼈財の増加が必要不可⽋である。
また、刻々と変化する顧客や職場のニーズをキャッチして、⾃社のサービスを素早く対応させる事ができるＤＸ⼈財や、情報システムを⽀えるＩＴ⼈財を育成するためにも、その素質を備えたデジタル推進⼈財を増やしていく事も必要である。

【デジタル推進⼈財に関する現状と課題】（現状）・ 現場サイドにデジタル技術を活⽤できる⼈が少ない
・ ＤＸ推進部に現場状況や社内業務を理解している⼈が少ない
・ プロジェクトを実現するためのＩＴ⼈財（ＩＴ技術者）が不⾜している（課題）① デジタル技術と現場を結びつける⼈財の育成② ⾼度な技術を持つＩＴ⼈財（ＩＴ技術者）の増員
企業でのＤＸ推進やデジタル技術の活⽤を成功させるためには、現場サイドの社員にＩＴリテラシーを持ってもらい、デジタル推進⼈財として育成することが重要。
また、現在進⾏中のDXプロジェクトに関するシステム開発やインフラ実装を実施するには、⾼度な知識を持ったＩＴ技術者の増員も不可⽋である。

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デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

４．ＤＸ推進に向けたデジタル要員体制

DX推進部【デジタル推進⼈財の採⽤・育成計画】（⽬標）

2024年度中に、全社員の10％（700名程度）をデジタル推進⼈財に育成する。
※700名にはＤＸ推進部員（ＤＸ⼈財・ＩＴ⼈財）を含む（実施内訳）
・デジタル技術と現場を結びつける⼈財の育成①ＤＸ推進部に採⽤・異動、DXプロジェクトに関与させて育成する（12名）②現地のＤＸ推進者として育成する（580名程度）
・デジタル管理者に任命して教育を⾏う（160名程度）
・デジタル導⼊推進者としての教育を⾏う（年間210名程度）

・⾼度な技術を持つＩＴ⼈財（ＩＴ技術者）の増員①プロジェクトマネージャークラスの増員（10名）②実務者レベルのＩＴ技術者の増員（20名）

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デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

５．デジタル推進⼈財の役割

DX推進部【⽬指す姿及びデジタル推進⼈財】
ＤＸの推進に向けて⽬指す姿を下記に設定する。
併せて、求められる能⼒に応じて４つのデジタル推進⼈財（ＤＸ⼈財・ＩＴ⼈財含む）を設定し、各部署や現地に配置することで、全社⼀体となってＤＸの推進に取り組んでいく。
（⽬指す姿）
・ 全社員がＤＸに関する基本的な知識を有している・ 各部⾨・⽀店・事業所に、ＩＴを活⽤した業務の推進・サービスを企画できる⼈財が所属しており、ＤＸ推進部の協⼒を得ながら⾃らＤＸを推進できる・ ＤＸ推進部は、ＩＴに関する専⾨的な知識を有し、⼤規模プロジェクトをはじめ、各部⾨や現地におけるＤＸの推進を⽀援できる（４つのデジタル推進⼈財）① ＤＸ推進マネージャー② ＤＸ推進リーダー③ デジタル管理者（現地のＤＸ推進リーダー）④ デジタル導⼊推進者（現地のＤＸ推進者）
次ページ以降、４つのデジタル推進⼈財についての「主な役割」「配置イメージ」「具体的な⼈材イメージ」を⽰す。
６デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

５．デジタル推進⼈財の役割【４つのデジタル推進⼈材の主な役割】
⼈財

主な役割

ＤＸ推進マネージャー

ＤＸ推進リーダー

デジタル管理者

デジタル導⼊推進者

対応者

想定⼈数

ＤＸ推進の責任者としてリーダーシップを発揮し、ＤＸを推進する。
ＤＸ推進に必要な⼈財を指名及び育成する。

ＤＸ推進部
・特別管理職

10名程度

プロジェクトのリーダーとして、外部の専⾨家などの関係者と協⼒し、プロジェクトをマネジメントする。
デジタル管理者と企画・改善策を調整の上、デジタル管理者・デジタル導⼊推進者と連携して、ＩＴの効果的な活⽤を図る。

ＤＸ推進部員・ＰＪマネージャー
・サブマネージャー

30名程度

サービス利⽤者のニーズや課題を把握し、ＩＴを活⽤した業務・サービスの企画⽴案及びサービスの向上のための改善策の⽴案を⾏う。
現状業務の可視化及び業務分析を⾏う。

各部⾨・各⽀店・各事業所員【各所に１名】

160名程度

企画の具現化に向けて、ＤＸ推進リーダーや外部の専⾨家などの協⼒を得て、ＩＴの導⼊などの実装を⾏う。

各部⾨・各⽀店・各事業所員【各所に２名】

420名程度ＩＴ⼈財（ＩＴに関するスペシャリスト︓80名程度）は専⾨分野であるため別途役割を定義する。

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デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

５．デジタル推進⼈財の役割【具体的な⼈財イメージ】
ＤＸ推進マネージャー
担当業務
思考求められるスキル・ＤＸ関連施策やＩＴの導⼊等の責任者としてプロジェクトの推進及び管理
・デジタル⼈材の指名及び育成
・⾃らがリーダーシップをもって変⾰を推進していく必要性を抱く
・組織の現状に課題認識を持ち、組織変⾰の必要性を感じる
・年齢や⽴場に関係なく、フラットに議論し、多様な意⾒を集約してイメ ージやコンセプトとして発信する・リーダーシップ
・ＩＴ基礎知識・戦略⽴案、業務分析・改善・情報セキュリティ基礎知識

・デザイン思考・ＤＸ基礎知識・ＢＰＲ基礎、実践・情報セキュリティ対策

・プロジェクトマネジメント
・ＤＸ推進ノウハウ
・ＩＴによる情報政策
・インシデント対応

ＤＸ推進リーダー
担当業務

思考

求められるスキル・ＤＸ推進マネージャーを補佐
・ＤＸ関連施策やＩＴ導⼊等のプロジェクトのマネジメント
・ＩＴの効果的な活⽤の検討
・業務の現状に課題認識を持ち、業務変⾰の必要性を感じる
・デジタル化の必要性を理解し、外注・内製化を問わず、ＩＴを積極的に取り⼊れようとする・リーダーシップ
・ＩＴ基礎知識・戦略⽴案、業務分析・改善・システム企画・ネットワーク基礎知識

・デザイン思考・プロジェクトマネジメント
・ＤＸ基礎知識・ＤＸ推進ノウハウ
・ＢＰＲ基礎、実践 ・ＩＴによる情報政策・システム調達・システム開発管理・情報セキュリティ基礎

８デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

５．デジタル推進⼈財の役割【具体的な⼈財イメージ】
デジタル管理者
担当業務

思考求められるスキル・ＩＴ利⽤者の⽬線で、あるべきサービスの企画⽴案及びサービス導⼊後の改善策の⽴案・現状業務の可視化・分析の実施
・所属でのＩＴの導⼊・ノーコード・ローコードツールなどを⽤いた簡単な仕組みの導⼊・現状の業務の進め⽅に、改善の必要性を感じる
・従前の⽅法にとらわれず、新たなことにチャレンジする・リーダーシップ
・ＤＸ基礎知識・ＩＴによる情報政策・システム開発管理・情報セキュリティ基礎知識

・デザイン思考・戦略⽴案、業務分析・改善・システム企画・システム運⽤・情報セキュリティ対策

・ＩＴ基礎知識・ＢＰＲ基礎、実践・システム調達・ネットワーク基礎知識
・インシデント対応

デジタル導⼊推進者
担当業務

思考求められるスキル・デジタル管理者を補佐
・所属でのＩＴの導⼊・ノーコード・ローコードツールなどを⽤いた簡単な仕組みの導⼊・業務の効率化に向けて、ＩＴの活⽤、導⼊を積極的に考える
・簡単な仕組みであれば⾃分でシステム構築したいと考える
・ＩＴ基礎知識・ＤＸ基礎知識・情報セキュリティ基礎知識

・システム運⽤・ネットワーク基礎知識

９デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

５．デジタル推進⼈財の役割【参考︓各⼈材の役割を踏まえたプロジェクトの進め⽅の例】
検討・⽴案

試⾏

実装・展開

所属における課題（紙による業務が多い等）や利⽤者からの要望などを踏まえ、企画を検討⽴案する。

企画を実現するためにＩＴの活⽤を試⾏し、効果検証を⾏う。

試⾏した結果を踏まえ、改善・改良を加えながら実装する。 また、成果を他所属へ展開するなどの全社的な動きにつなげていく。

ＤＸ推進マネージャー

新しいことに取り組むための社員の意識改⾰、育成
所属の推進体制構築

試⾏をもとに実施可否の判断

プロジェクトが⾃⽴⾃⾛できるような体制整備（ルール、⼈員、予算等）

プロジェクトの円滑な推進（進捗管理等）関係者との各種調整
効果検証

実装に向けた各種調整

ＤＸ推進リーダー

企画を実現するための実施計
画の作成（スケジュールや実施事項の整理）
実施体制の⽴ち上げ

デジタル管理者

⾃らの業務における課題やニーズの把握（課題・ニーズ調査、他団体の事例調査等）
企画書の作成業務設計(業務フローの作成等）

実装に向けた準備（マニュアル作成等）

所属におけるＩＴの活⽤⽅法・活⽤業務の検討
ＩＴ動向の把握ツール、事業者の選定
テストの実施課題の洗い出し・改善
軽易なアプリ等の作成ノーコード・ローコード
ツ ールを⽤いた開発

保守・運⽤体制構築
機能改善
ノーコード・ローコード
ツ ールを⽤いた実装

デジタル導⼊推進者

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デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

６．育成プログラム体系

急速に進む社会のデジタル化により、これまで以上にＩＴ活⽤の重要性が増しています。
当社においても、デジタル⼈財の役割や⼈財イメージを踏まえた、より専⾨的な知識の習得及びＩＴ活⽤能⼒の向上を図るための育成プログラムの体系（スキルマップ）を整理するとともに、社員対し、ＤＸの推進・デジタル化の前提となる基礎知識の習得を推進していく。
なお、個別の研修の実施内容、時期等の詳細は、年度ごとに⽰す。また、必要に応じて随時の⾒直しを⾏う。
★︓求められるスキル＝必須研修■︓業務やプロジェクトにより求められるスキル＝選択研修（スキルマップ）
概要

ＤＸ推進
マネージャー

ＤＸ推進リーダー

デジタル管理者

リーダーシップ

組織の枠にとらわれず、ＤＸ推進のために必要な⼈材を集めて協業し、また引っ張っていける。

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■

■

デザイン思考サービスの先にある利⽤者を理解し、利⽤者の本質的なニーズを⾒つけ、課題を再定義する考え⽅ができる。

■

■

★

プロジェクトマネジメント

現状を把握し、柔軟に課題に対応し、適切な進捗管理・品質管理・リスク管理に基づき、円滑にプロジェクトをマネジメントできる。

■

■

スキル

デジタル導⼊推進者

ソフトスキル１１

デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

６．育成プログラム体系★︓求められるスキル＝必須研修■︓業務やプロジェクトにより求められるスキル＝選択研修（スキルマップ）
概要

ＤＸ推進マネージャー

ＤＸ推進リーダー

デジタル管理者

デジタル導⼊推進者

ＩＴ基礎知識ＩＴやネットワークに関する基本的事項、ＩＴの種類や特徴を理解している。

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ＤＸ基礎知識ＤＸが必要とされる社会的背景や考え⽅を理解し、ＤＸにかかる基本的な知識を有している。

★

★

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★

ＤＸ推進ノウハウ

ＤＸの取組を推進するための⼿法、考え⽅を理解している。

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★

ＢＰＲ基礎

ＢＰＲの基本的な考え⽅について理解している。

■

★

★

ＢＰＲ実践

業務フローが作成でき、業務プロセス、業務パフ ォーマンスを可視化し、業務分析ができる。

■

★

★

戦略⽴案、業務分析・改善

組織全体の戦略に沿って、⾃所属⼜は組織のＤＸ推進の戦略を⽴案できる。

■

■

■

ＩＴによる情報政策

ＩＴの具体的な活⽤について、計画を⽴案できる。

■

■

■

スキル

技術的スキル１２

デジタル⼈財の採⽤・育成計画（案）

DX推進部

６．育成プログラム体系★︓求められるスキル＝必須研修■︓業務やプロジェクトにより求められるスキル＝選択研修（スキルマップ）
スキル概要

ＤＸ推進
マネージャー

ＤＸ推進リーダー

デジタル管理者

技術的スキル

システム企画施策の⽅向性を検討し、優先順位を付けて計画を⽴案できる。

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システム調達事業者に提案を依頼し、適切な事業者の選定及び契約ができる。

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システム開発管理要件定義等、理解しておくべきシステム設計・開発にかかる知識を有し、成果物評価ができる。

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システム運⽤システムの運⽤管理や利⽤者の教育・サポート、情報セキュリティ管理ができる。

ネットワーク基礎知識

ネットワークの関する基本的⽤語、技術、考え⽅を理解している。

情報セキュリティ基礎知識

情報セキュリティに関する基本的⽤語、技術、考え⽅、リスクを理解している。

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情報セキュリティ対策

システム⼜はネットワークの設計・構築・運⽤において、必要な情報セキュリティ対策が実施できる。

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インシデント対応

インシデント検知の観点からログを分析する⼿法や情報セキュリティ被害が発⽣した際の対処⽅法を理解している。

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デジタル導⼊推進者

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