200910VOL.45

環境対策、取り組まれてますか？

環境経営システム「エコアクション21」とは「エコアクション21」は、環境省がガイドラインを規定している環境マネジメントシステムです。環境への取り組みが叫ばれている現在、自動車整備業界において、「エコアクション21」が注目を集めています。

自動車整備業界における「エコアクション21」の取り組み状況「エコアクション21」の登録・認証数は全業種でおよそ3900件。
うち自動車修理・整備業の認証数は268件を占めており、なかでもディーラーの認証・登録数は39件となっています。(※2009年9月現在) 「エコアクション21」は、自動車整備業
環境対策に取り組む事業所の間で注目を集めています。
界におけるCO2排出量削減への取り組みに関連することから、「エコアクション21」の導入メリットどのように取り組んでいくか「エコアクション21」への取り組みによって、下記の導入効果が見込めます。

「エコアクション21」を取得する上で、必ず把握すべき項目として環境への取り組み推進によって、経費の削減や生産性の向上といった経営的な効果につながる
環境活動報告の公表によって、企業の社会的信用の向上が期待できる
自動車整備業界におけるCO2排出量削減の取り組みにつながる廃棄物排出量を規定しています。さらに、必ず実施する項目として、省エネルギー・廃棄物の削減・リサイクル及び節水の取り組みを規定しています。また、事業者が環境への取り組み状況等を公表する環境コ
ミュニケーションは、自らの環境活動を推進し、さらには社会からの信頼を得るための必要不可欠の要素となっていることから、環境活動レポートの作成と公表を必須の要件としています。

「エコアクション21」の認証・登録までの流れ
エコアクション21参加事業者

事務局

境◯ 環境負荷削減が直接の要求（要求事項）

× 環境負荷削減が直接の要求（要求事項）ではない◯ 負荷・対策チェックのリストあり × 負荷・対策チェックのリストなし

経社

済会

321

× 重いシステムを要求◯ 商取り引きに有利◯ 商取り引きに有利

× 国際取り引きに通用しない◯ 国際取り引きに通用する◯ 光熱水費などの削減大× 光熱水費などの削減小（負荷削減は要求しない）◯ 業務効率化による経費削減◯ 業務効率化による経費削減◯ 審査、認証登録料が安い

× 審査、認証登録料が高い◯ 環境活動レポートの作成・公表 × 環境活動レポートなし

参考：エコアクション21地域事務局東京中央ホームページ

4

環境活動レポートの作成及び公表

21

審査結果報告審査結果の判定

認証・登録契約の締結／認証・登録

エコアクション

環環境経営システムを構築・運用し、環境への取り組みの実施

ISO14001

審査実施

中央事務局

（文書、体勢など）

環境への取り組みの自己チェックの実施

審査結果
報告

エコアクション21
社内システム ◯ 簡易なシステムを要求

2

審査人

審査人の指名エコアクション

環境への負荷の自己チェックの実施

エコアクション

審査申込

1「エコアクション21」と「ISO14001」の特徴比較

総排水量

地域事務局

環境ISOと呼ばれる「ISO14001」の認証取得と比べ、比較的容易に取得できる

CO²排出量21

参考：エコアクション21中央事務局「エコアクション21認証・登録制度」

地球温暖化など環境問題の深刻化に伴い、環境への取り組みは「企業の使命」として事業活動の中に明確に位置づけていく動きが拡大しています。この機会に、環境対策の一貫として、「エコアクション21」の取り組みを検討してみてはいかがでしょうか。

株式会社 三友自動車工業

西東京いすゞ自動車株式会社目!
瑞穂支店
いま注 訪問い！
知りョた密
プ
ッ の秘

大阪府東大阪市楠根１-７- 34℡ 06-6745-5200

プのショッ

元気なシ

東京都西多摩郡瑞穂町富士山栗原新田213 -１℡ 042-568-0860

三友自動車工業は、これまで3ヶ所に分かれていた整備工場、板金塗

西東京いすゞ自動車株式会社は、総社員数209名（サービス部門装工場と駐車場を1ヶ所に集約し、新設した3階建ての大型工場です。

125名）。4つの営業・整備拠点と府中のエンジン組立工場を擁し、三友自動車工業の総社員数は21名（サービス部15名、営業４名）。業

東村山と八王子の両支店にはBP工場も設けられています。同社の年

態は専業工場で、車販はもちろん、軽自動車から大型車までの整備・商は83億2500万円（2008年４月〜2009年３月）。この内サービ車検・保険業務も行っています。最新設備を備えたBP工場も収益にス売り上げは27億円、新車販売は926台でした。また、年間入庫台数大きく貢献しています。同社の昨年の総売り上げ（2007年10月〜は車検が7700台、点検・BPなど車検以外の入庫は26,000台を2008年９月）は６億2000万円で、うちサービス売り上げは２億数えました。

2000万円（トラック関連8000万円、乗用車関連6000万円、板金

今回お話を伺った瑞穂支店は、立川・福生営業所を統合して今年４月8000万円）でした。年間入庫台数は約5000台、車販（新車・中古に移設・新設オープンしたばかり。新天地でのスタートを切った西東車・リース）は年間約200台です。
「地域への貢献と満足のいくサービスの提供」をモットーに積極的な取り組みを行う三友自動車工業にお話を伺いました。

京いすゞ瑞穂支店から、お客様の新鮮な声をお届けします。
代表取締役社長
岩崎 史郎 様本社 経営センター室
サービス部品課 課長補佐

長谷川 恭司 様

整備工場とBP工場を完備し、車のトータルサービスを目指す

瑞穂支店 工場長
丸山 勇治 様

地道な訪問と多目的整備で、お客様からの信頼を得る■お客様との接触頻度を増やすため、毎月キャンペーンを開催

で 、作 業 の 効 率 化 に■不況の時代こそお客様との絆を第一にのは、限られたストール数

三友自動車工業は入庫促進策として、毎月内容の異なるキャンペーンつながっています。ま「大型車の入庫は、経済状況を如実に反映します」。不況 と呼ばれる時で効率的な作業を可能にを展開しています。例えばETCキットやナビシステム、コーティングメた、 画像処理方式手代、同社の本社経営センター室 サービス部品課の長谷川恭司課長補するため。
「これならワンスニュー、バッテリー、タイヤなどの様々な商品を月替わりでお客様に特動 ヘッド ラ イト テ ス

佐は、シビアな見通しを立てていました。
しかしその一方で、瑞穂支店のトールで２台のクルマを同別価格でご提供し、10項目程度の無料点検を行うなど、次回車検で同ター はすれ違い灯も丸山勇治工場長は「こんな時代だからといって、特別な施策を用意して時にメンテナンスできます

社を選んでいただくための数々のアプローチを図っています。
「ナビ瞬 時 に 測 定 でき 、精いるわけではありません」と語ります。
「むしろ厳しい情勢だからこそ、こし、リフトによって整備できやETCなどは、メーカーと協賛してディスカウント価格を打ち出してい度も高いので非常につこつ訪問活動を重ねて地ならしをしていくのが、最良の方法だと考える車種が限定されることもます。キャンペーンの時は全国チェーンのカーショップより安くなって使いやすいです」と検ています」。

ありませんからね」と長谷いますよ！」岩崎社長が重要視している「お客様との接点拡大」は誘査員の方から高い評

瑞穂支店では支店長を含む総勢32名のうち、６名の営業と、５名のサー川さん。また、４軸のエアサ引・訪問とも濃密です。

価をいただきました。

ビス営業が訪問活動にあたっています。
「近隣には同業他社さんの工場ス車を扱う際に、エアサス■最新の設備導入で、作業効率に大きく貢献！

■最新のBP設備で、故障箇所を正確に診断！

もあるので、新設の当社としては懸命に顧客を増やすしかありません。ま用のベローズを傷つけずに済むのも、決め手のひとつだったそうです。

た、不況によりユーザー車検が増加したこともあり、情報収集のためにも、丸山さんによると、主に車検整備、ブレーキ関連などの作業にお使いと画像処理方式手動ヘッドライトテスター は、抜群の精度で瞬時に測定を完了！

3階建ての大型工場の１階にはショールームと大型車整備ができるよ

2階の板金工場では、イタリア・スパネーゼ社のフレーム修正機 セリエ

う天井を高くした一般整備及び検査ライン（１ラインで軽から大型車100 とマルチアライメント３次元計測器 タッチ が活用されていままで共用）を備え、２階では板金塗装を行い、３階は収容数50台以上す。タッチ は車体のあらゆるダメージを数値化する計測診断システの駐車場になっています。
１階にはアライメントテスター ３Dビジュア

ムです 。目 視 では 分

ライナーARAGO が設置され、小型整備リフトの マルチリフト と ラからな いボディー のムダリフト が工場エントランス付近にセッティングされています。リフ

歪みやホイールアラ

トは足回り整備、クイメントの ズレを 数イック整 備 、オイ

値 で 表 示し、要 修 理ル交換など整備内箇 所 の 測 定・分 析 を容によって効率的行ってくれるこのシスに使い分けられてテムは、今やボディーんな時代だからこそ、その姿勢を忘れないようにしているのですね。

手が非常にいいので、クラッチいます 。アライメ

ショップ の 必 須ツ ー

■4柱式 ツインパワーリフト で作業効率の向上を実現のメンテナンスや下回り点検、ントテスターは足ルと言われています。

整備工場のレイアウト

オイル交換など、幅広い作業に回りのダメージ測「アライメントは入庫は９ストール＋洗車場使えます」と、様々なメンテナ定や修復後の測時に測定しておき、修復後に許容範囲に数値が入っているか再び測定＋検査ライン。ピット

ンスにご活用いただけている定及び調整、偏磨します。結果を数値でプリントアウトし、お客様や損保会社に対して提にはキャタピラターンようでした。

耗タイヤ装着車の様々な車種に対応した ラムダリフト で整備はバッチリ！

3次元計測機器 タッチ で損傷箇所を正確にチェック

上昇時もフラットな床面安全面に配慮した作業が可能

地道に誠実にお客様のもとへ足を運ぶことが一番です」（丸山さん）。
「地のことですが、「２台同時に作業できるのは、省スペースと高効率化に繋道に、誠実に」という理念を反映するように、同社では瑞穂支店を含む全がりますね」と、ご満足いただけているようでした。

支店で、ひとまわり点検 を実施しています。
これは車検以外で入庫した■多目的作業を可能にするリフトが多様な整備に貢献

すべてのクルマを対象に、チェックシートに基づいた点検を行い、不具合工場の中央にビルトインされや劣化が見つかった場合はお客様へ丁寧にアドバイスするというものでている 2分割フロアリフト 。

す。
「いたずらに詳細なサービスメニューをつくることより、お客様との絆使い心地については「フロアがをつくることの方が重要だと思います。お客様が考えていることを理解し２分割できて、背丈の異なる２ないで提案しても、うまくはいかないでしょう。だから当社は人目を引く入人が同時に自分のベストポジ

庫促進策などではなく、お客様との信頼関係を第一に掲げているのです」

ションを確保できるのが便利（丸山さん）。
どんな戦略よりもお客様とのコミュニケーションが大切。
こですね」と丸山さん。
「使い勝多目的に使える2分割 フロアリフト
自由な高さ設定でメカニックの負担を軽減示できるため説得力のある診断機であると思います。

方式 ツインパワーリ

また、大型車向きの工場にもかかわらず、そこには乗用車向きの アル測定などに使用していますが、近隣の板金工場から検証を依頼される

車種やダメージの内容によってアライメントテスターと使い分けていフト の４柱式、フロアネオリフト の姿も。設置した理由を長谷川さんにお聞きしたところ「かケースも多いようです。また検査ラインにビルトインした軽自動車〜ます。もちろん近隣の板金工場から入庫される車にも タッチ が活躍

リフト などがビルトイ

つては、いすゞも乗用車を生産・販売していましたから、今も乗り続け大型バス・トラック対応の BSテスター（ブレーキ・速度計複合試験していますよ！」

ンされています。てくださっているお客様の来店にそなえています」とのこと。いつまで機）、前輪２軸車兼用の サイドスリップテスター 、 大型車用フリー

地域ナンバーワンを目指す同社では、高い志と技術力をもって、良質ツインパワーリフトのなサービスを提供していました。

４柱タイプを選 ん だローラー などの組み合わせについても、「車種を選ばず検査できるのもお客様のフォローを忘れない。同社のまごころは、装いも新たな工2台を1ストールで整備できる4柱式 ツインパワー場の隅々まで行き渡っていました。

新発売

スリムになって新登場！軽〜大型車対応のコンパクト＆フラットBSテスター
ブレーキ・速度計複合試験機
BS‐2009
許容軸重10t●コンパクト＆フラットボディーでスッキリ安全な車検ラインを実現します。
●フレームフルカバー方式で設置工事の負担を軽減。
既存のピットも利用できるので代替にもオススメです！
●軽自動車から大型バス・トラックまで検査可能！
型式

BS‐2009

本 体 寸 法（mm）
本 体 重 量（kg）
電源 （V/A）（V/kW）
使用エア圧（MPa）

W3,800×D790×H456
1,200
AC100/1・AC200 3相/1.5×2
0.7

高さ450mm新発売

工場の美観も保つフラット＆フラット仕様パンタ式次世代リフト
ステイタスリフト
ESC32UF●上昇時も下降時も床面がフラットで
見た目スッキリ！
作業時も足元が気になりません。
●高い剛性を実現する特殊リンク構造で、横揺れが少なく作業が安全です。
●プレート＆スイングアーム方式採用で、幅広い車種にラクラク対応。
作業時間の短縮に貢献します。

能力3.2tトピックス

今がチャンス！安心・お得な「残価設定プラン」をご用意しました！

12月

対象機種 ： MEXA- 600SW／DEX- 200●残価設定リースだから初期費用を抑えられ、月々のお支払いも安くできます。
●ご返済最終回のお支払い方法が選択できます。
一括精算、残価での再契約の他にご返却も可能です！
※このプランのご利用には、審査が必要になります。
ご返却時の機器状態によっては引き取れないケースがあります。

末まで最終回のお支払い方法をできます！

選択MEXA- 600SW

1 残価を一括精算

残価

2 残価で再契約

DEX- 200

詳しくは最寄りの営業所にお問い合わせください。

3 ご返却

保守点検のおすすめ

ANZEN製品を長くご活用いただくため、保守点検サービス（有料）のご利用をおすすめします。
お近くの営業マンまでお問い合わせください。

24時間サービス体制

ANZEN製品を「安心」してご利用いただくために、24時間サービス（ボイスワープ）対応をいたしております。営業時間外、および休日におけるサービス電話受付ができます。担当の営業所の電話に連絡していただければできる限り迅速な対応をいたします。

ANZENカスタマーサービス
ANZENホームページ●発行所／安全自動車株式会社

当社の製品およびサービス、その他に関するお問い合わせは左記のフリーダイヤルまでお気軽にどうぞ。

0120-01-6361 受付時間：月〜金（AM9：00〜PM5：00）

http://www.anzen.co.jp ホームページ ANZEN Web ではANZENの最新情報を提供しています。

マーケティング部

東京都港区芝浦4-16-25●ANZEN NEWS 45号（2009年10月1日発行）