2017｜Winter
自動車整備の最新がわかる ANZEN NEWSCHARGEVOL.

01 創業精神を振り返り、技術・74

サービス・組織力の強化を図る

02 ユーザーズレポート
02
04
06

小型車

石川トヨタ自動車株式会社 BPセンター

大 型車

愛知日野自動車株式会社 岡崎営業所

サービス

トヨタカローラ京都株式会社

08 新商品のご紹介
TOP MESSAGE

想いと技術を次世代へ継承し、お客様に信頼と安心をご提供する企業を目指してまいります
企業理念

交通報國

商品やサービスの提供を通じてクルマ社会の品質向上、交通安全や地球環境の保全に貢献いたします

新年あけましておめでとうございます。昨年も多くのお客様よりご愛顧いただいたことに感謝申し上げます。弊社はあと1年で創立100周年を迎えます。創業精神を振り返り、100周年を一つの通過点として我々世代から次世代へ、想いや技術を引き継いでいかなければならないと改めて感じています。
2017年の自動車業界は直近の節目となる2020年に向けて、新エネルギー車、自動運転などの技術開発がさらに進み、それに伴って市場が活性化していくことが期待されます。
弊社といたしましては、本年も“技術力”と“サービス力”をもって、よりお客様に喜んでいただける活動ができるよう心がけてまいります。
これからもご指導ご鞭撻を賜り、ご期待に沿えるよう社員一同全力を注いでいく所存でございます。本年も皆様の益々のご健勝ご活躍をお祈り申し上げます。

代表取締役社長

中谷 宗平

チェーンに磨耗・固着がないか

野田課長

カローラ京都株式会社。企業理念として掲げている【5つの和】の中でも、メーカーとの和、地域との和、お客様との和を築いていくことを最優先に、社員同士のチームワークを高め、「顧客満足で京都NO.1のカーディーラー」を目指しています。

各店舗、機器ごとに担当責任

降 下 量 が 0.3mm 以 内 に 収者をつけて管理しています。

自然降下量を測定。3分間の始業前に目視によるチェック、異音の自然降下量の測定有無の確認を行い、安全作業の意識付け異常があるとリフトの作動不良につながり危険ですを徹底しています。コンプレッサーも常スムーズに上昇・下降しているかにオイルのチェックをして、半年に １回上昇時、下降時に異常な音がないかオイル交換を実施しています。

異音の有無― 1 社（A N Z E N）に 定 期 メ ン テ ナ ン ス を 任せることについて、どのようにお考えですか作動せず落車事故につながる恐れがあります

1961年の設立以来、顧客満足（CS）だけでなく従業員満足（ES）も重視し、社内外ともに安心と信頼を築いてきたトヨタ

了 源 部 長 たとえANZEN さんの機器チェーンが正常に作動しないと安全装置がトヨタカローラ京都株式会社

サービスを当社に委託し、定期メンテナンスを実施しています。2012
年の運用スタートから５年。長期に渡り定期メンテナンスを展開している同社に、これまでの経緯や現状についてお話を伺いました。

不具合によって日常業務に― 定期メンテナンスに力を入れ始めた経緯についてお聞かせください

了源部長

できるだけ支障が及ばないよう、万全を尽くしておくということが根幹にあります。日々使用する機器の状態を整えることがメカニックにとって安心できる職場となり、最終的にはお客様にご迷惑をかけないことにつながるからです。

以前は故障が発生してから対応をしていましたが、予測できない修理は高額費用になり、稟議を上げにくいこともありました。メンテナンスにかかる年間費用を予め確保しておくことで、本部も対予防整備を行うことで現場の負担も応がしやすくなります。

軽減していますし、定期点検が結果的に不要な修理コストを抑えますので、役員も予防整備のための支出については理解を示してくれています。

車検機器は校正前点検をお― 定期メンテナンスはどのような内容を実施されていますか

野田課長願いしています。一般社団法人日本自動車機械工具協会の校正検査時に万が一トラブルがあれば車検を止めることになり、お客様にご迷惑をおかけすること

トヨタカローラ京都様は、どの店舗の方々もメンテナンスに協力的で、訪問した際にも気さくに接してくださり、とてもありがたいで す。今 後 も 継 続して機器を診させていただき、何かトラブルがあった際にはすぐに 対 応 で きるよう、
支店内の連携も強化していきます。
左：野田課長、右：兼子（大阪支店 兼子）

今回訪問したトヨタカローラ京都様
では、全店舗の整備機器のアフターになります。

7

サービス営業の声

車検機器の校正前点検、リフトの保守点検。
全店舗の整備機器のアフターサービスを委託し、安全管理を徹底

現在は、機器の精度を事前にANZEN

定期的な『保守点検』と『予防整備』
により、整備機器の不具合ゼロを目指しましょう！

サービス部 技術課 課長
野田 健司 様（中央）

さ ん に チ ェ ッ ク し て も ら っ て い る の で、校正検査時に不具合が発見された場合、車検業務に支障を来たす場合があります

サービス部 部長
了源 徹 様（左）リフトは一番事故のリスク

指示値に対する誤差が基準範囲内か20店舗（うちマイカーセンター2店舗）●今回お話を伺った方安心して校正検査を受けることができ精度が正確に維持されているか

従業員数：393名ていますね。

機器の指示精度を確認

本社：京都府京都市中京区西ノ京南大炊御門町1-1
TEL：075-463-1111
取材場所：西ノ京総合テクノセンター 京都府京都市中京区西ノ京塚本町16-10
TEL：075-802-1151

上谷課長■ 車検機器の校正前点検

でなくても、他社製品の診断・メンテナンスも製品知識を持っているので安心して任せていますね。
各店舗のメカニックとも顔馴染みになって、お互いに良い関係が出来ているのではないでしょうか。

受台は荷重のかかる箇所が偏磨耗しやすく、使用過程において劣化するため定期交換が必要です

野田課長 点検はその場で効果が出る受台ゴムに劣化・損傷はないかわかりやすいものではありません。

受台ゴムの状態確認

機器を普通に使えることが当たり前

リフトが倒れ事故につながる可能性がありますと思うのではなく、点検をやっておいてポストに傾きなど異常がないか良かったという積み重ねを、現場が知っ

ベース固定ボルト・アンカーボルトに緩みがないかてくれればいいですね。

ベース固定ボルト・アンカーボルト確認●会社情報サービス部 業務課 課長
上谷 壮一 様（右）まっているか（社内基準）
シリンダー各所のオイル漏れ、パッキンに損傷があると昇降操作に影響があります※写真は西ノ京総合テクノセンター

サービスが高いので、やはりプロに見てもらうことが重要だと思っています。ワイヤーの磨耗状態から不具合を判断するなど、自チェーンの状態確認

分達では難しいですし、リフトは年に1安全装置が働かずに車両が落下してしまう恐れがあります

回、保守点検を行っています。

下限位置にてスムーズにアームが旋回しているか定期メンテナンスを実施するようにアーム触れ止め装置が正常に機能しているかな っ て か ら、消 耗 品 で あ る 受 け ゴ ム も 今

安全装置の動作確認

では頻繁に交換するようになりました。

リフトの保守点検は、「自動車整備リフト点検表」に基づいて行います。
点検項目は、メーカーが定めた基準よりも多く、当社基準でさらに厳しく設定しています。

― 自社で実施している安全教育や点検内容などはありますか■ 2柱リフトの保守点検風景● サービスレポート

トヨタカローラ京都株式会社

トヨタカローラ京都株式会社● サービスレポート サービス6NEW

新商品紹介

新発売

モバイルコラムリフト

MCO86

小型～中・大型トラック・バスまで対応

能力8.6t/コラム

揚程1.7m●フラットなストールがあればどこでも使用可能！設置・ピット工事が不要な移動式リフト●車両下部塗装、溶接、重整備など幅広い整備に対応します●各コラムは無線 通信で同期され、バッテリー駆動のため配線が不要。作業スペースを広く確保します

新発売

新発売

ドライブオンリフト

タッテラー S

乗用車～中型トラック・バスまで対応

KAR200 ／ 250
小型～中・大型トラック・バスまで対応

能力20t/25t

デッキ長さ9m※●車両を乗り入れるだけで、クイックにリフトアップ。
様々な整備に活躍します

能力200kg

TH200-SW●ピット工事ができない工場も使用可能！基礎工事が不要なため、高コストパフォーマンスを実現（床上式）●立ったままの楽な姿勢で安全・快適・スピーディーにホイールを脱着！

●オプションのフラットキットでフラット化が可能！作業性と安全性向上に貢献（ピット式）●1台でシングルタイヤ2本を搭載できる機能を追加。

※10m、11mにも対応可能です

効率化と負担軽減に貢献するハイリフトホイールドーリーの新モデル
リヤダブルタイヤの分離脱着における作業効率がさらにアップ

保守点検のおすすめ

ANZEN製品を長くご活用いただくため、保守点検サービス（有料）のご利用をおすすめします。
お近くの支店または営業所までお問い合わせください。

ANZENカスタマーサービス

その他に関するお問い合わせは左記へ。
0120-01-6361 当社の製品およびサービス、受付時間：月～金（AM9：00～PM5：00）

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東京都港区芝浦4-16-25●ANZEN NEWS CHARGE 74号（2017年1月1日発行）※外観・仕様は予告なく変更することがありますので、ご了承ください。