ご旅⾏条件書︓（国内⼿配旅⾏⽤）
⼀般社団法⼈︓ 全国旅⾏業協会正会員

社名

︓ 株式会社エムケーケイ【ご旅⾏前に必ずご⼀読ください】
この書⾯は、旅⾏業法第１２条の４に定める取引条件説明書⾯及び、同法第１２条の５に定める契約書⾯の⼀部となります。

1.⼿配旅⾏契約(1)この旅⾏は、株式会社 エムケーケイ［新潟県知事登録旅⾏業第 2 種-406 号］（以下「当社」といいます。）が⼿配する旅⾏であり、この旅⾏に参加されるお客様は、当社と⼿配旅⾏契約を締結することになります。
(2)｢⼿配旅⾏契約｣（以下、｢旅⾏契約｣といいます。）とは、当社が、お客様のご依頼により、お客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅⾏に関するサービス（以下、｢旅⾏サービス｣といいます。）の提供を受けることができるように、⼿配することを引き受ける契約を⾔います。
(3)当社が善良な管理者の注意をもって、旅⾏サービスの⼿配をしたときは、⼿配旅⾏契約に基づく当社の債務の履⾏は終了します。したがって、運送・宿泊機関等との間で旅⾏サービスの提供について契約を締結出来なかった場合でも、当社がその義務を果たしたときには、当社所定の旅⾏業務取扱料⾦（以下、｢取扱料⾦｣といいます。）をお⽀払いいただきます。
(4)旅⾏契約の内容・条件は、別途お渡しする航空券、乗⾞船券、宿泊券、各種バウチャー等に記載するほか、本ご旅⾏条件書並びに当社旅⾏業約款（⼿配旅⾏契約の部）によります。
(5)当社が法令に反せず、かつ、お客様に不利にならない範囲で書⾯により特約を結んだ時は、前項の規定に関わらずその特約が優先します。
(6)当社は、旅⾏契約の履⾏にあたり⼿配の全部、または⼀部を他の旅⾏業者または⼿配を業として⾏う補助者（以下、「⼿配代⾏者」といいます。）に代⾏させることがあります。

2.旅⾏のお申し込みと旅⾏契約の成⽴(1)当社所定の申込書に所定の事項をご記⼊の上、所定の申込⾦を添えてお申し込み下さい。申込⾦は、旅⾏費⽤、取扱料⾦または、取消料その他お客様が当社に⽀払うべき⾦銭の全部または⼀部として取り扱います。
(2)旅⾏契約は、当社が契約の締結を承諾し、本項（１）の申込⾦を受領した時に成⽴するものといたします。
(3)当社は、本項（２）にかかわらず、書⾯による特約をもって、申込⾦の⽀払いを受けることなく旅⾏契約の締結を承諾することがあります。
この場合、契約の成⽴時期は、当該書⾯に明記します。
(4)当社は、航空券、乗⾞船券、宿泊券、各種バウチャーの⼿配のみを⽬的とする旅⾏契約にあっては、⼝頭によるお申し込みを受け付けることがあります。この場合、旅⾏契約は、当社が契約の締結を承諾したときに成⽴するものとします。
(5)当社は、旅⾏契約を締結したときは、お客様に旅⾏⽇程、旅⾏サービスの内容その他の旅⾏条件及び、当社の責任に関する事項を記載した契約書⾯を交付します。ただし、当社が⼿配するすべての旅⾏サービスについて航空券、乗⾞券、宿泊券、各種バウチャーその他の旅⾏サービスの提供を受ける権利を表⽰した書⾯を交付するときは、契約書⾯を交付しないことがあります。
(6)お客様が下記の①〜③の何れかに該当した場合は、お申込みをお断りする場合があります。
①お客様が暴⼒団員、暴⼒団準構成員、暴⼒団関係者、暴⼒団関係企業⼜は総会屋その他の反社会的勢⼒であると認められるとき。
②お客様が当社に対して暴⼒的な要求⾏為、不当な要求⾏為、取引に関して脅迫的な⾔動若しくは暴⼒を⽤いる⾏為⼜はこれらに準じる⾏為を⾏ったとき。
③お客様が⾵説を流布し、偽計を⽤い若しくは威⼒を⽤いて当社の信⽤を毀損し若しくは当社の業務を妨害する⾏為⼜はこれらに準じる⾏為を⾏ったとき。
(7)当社は、業務上の都合があるときは、旅⾏契約の締結に応じないことがあります。

3.旅⾏代⾦のお⽀払いと変更(1)旅⾏代⾦とは、利⽤する運送・宿泊機関等の運賃・料⾦等に対して⽀払う旅⾏費⽤並びに、第５項に定める旅⾏業務取扱料⾦（変更⼿続料⾦および取消⼿続料⾦を除く）を合算したものをいいます。
(2)お客様は、旅⾏開始前の当社が定める期間までに、当社に対し旅⾏代⾦をお⽀払いいただきます。なお、航空券、乗⾞船券、宿泊券、各種バウチャー等の⼿配のみを⽬的とする旅⾏契約にあっては、それらをお渡しする際にお⽀払いいただく場合があります。
(3)当社は、旅⾏開始前において、利⽤する運送・宿泊機関等の運賃・料⾦の改定、為替相場の変動等の事由により、旅⾏代⾦の変動が⽣じた場合、当該旅⾏代⾦を変更することがあります。
この場合、旅⾏代⾦の増額または、減額は、お客様に帰属します。

4.団体・グループ⼿配
当社は、同じ⾏程を同時に旅⾏する複数のお客様がその責任ある代表者（以下、｢契約責任者｣といいます。）を定めて申し込んだ旅⾏契約について、以下により取扱います。
(1)当社は、契約責任者がその団体・グループを構成するお客様（以下、「構成員」といいます。）の旅⾏契約の締結に関する⼀切の代理権を有しているとみなし、当該旅⾏契約に関する取引等を当該契約責任者との間で⾏います。
(2)契約責任者は、契約締結後当社の定める期⽇までに、構成員の名簿を当社に提出し、また⼈数を当社に通知していただきます。また、契約責任者は、名簿の提出の際には、当社の個⼈情報のお取扱規定に従い、構成員に対し、構成員の個⼈情報提供の内容と⽬的および提供先について通知し、了承を得ていただきます。
(3)当社は、契約責任者が構成員に対して負う債務または義務についてはなんらの責任を負うものではありません。
(4)当社は、契約責任者が団体・グループに同⾏しない場合、予め契約責任者が選出した当該旅⾏の構成員を契約責任者とみなします。
(5)当社は、契約責任者と旅⾏契約を締結する場合に、申込⾦の⽀払いを受けることなく契約の締結を承諾することがあり、その場合にはその旨を記載した書⾯を交付します。その場合、旅⾏契約は当社が書⾯を交付したときに成⽴します。

5.旅⾏業務取扱料⾦
当社は、旅⾏の⼿配、クーポン類の発⾏、添乗員の同⾏、旅⾏相談等の業務に対し、次の旅⾏業務取扱料⾦（以下、｢取扱料⾦｣といいます。）を申し受けます。
(1)取扱料⾦

内容料⾦

15 名以上の団体の場合 旅⾏費⽤総額の２０%
運送機関と宿泊機関等との⼿配が複合した場合

個⼈の場合 １件に付き４%（１０,０００円以内）

宿泊機関を単⼀に⼿配した場合１件に付き１,０0０円（15 名以上の団体の場合 宿泊券⾯額の２０%）運送機関を単⼀に⼿配した場合１件に付き１,０0０円

添乗サービス料⾦（宿泊、交通費等の旅⾏実費を除く。）

１⼈１⽇に付き 2０,０００円

連絡通信費（お客様の依頼により緊急に現地⼿配等の為の通信連絡を⾏った場合）１件に付き 50０円
（電話料、電報料は別）

注 1:旅⾏費⽤とは、旅⾏サービスの提供を受けるため、運賃・宿泊料その他の名⽬で運送・宿泊機関等に⽀払う費⽤をいいます。
注 2:旅⾏契約に基づき⼿配した結果、運送・宿泊機関等が満員等の理由で予約できなかった場合であっても、当社は、所定の取扱料⾦を申し受けます。
注 3:同⼀の宿泊機関に連泊する場合は、まとめて１件として取扱います。
注 4:⼿配⽇、利⽤⽇、利⽤区間・運送機関等が異なる場合は、それぞれ１件として、取扱います。
注 5:上記料⾦には消費税が含まれておりません。

(2)旅⾏相談料⾦
区分

観光旅⾏

内
(1)

容料

お客様の旅⾏計画作成のための相談⾦

基本料⾦（３０分まで）
2,０００円以降３０分ごと 2,０００円(2)

旅⾏⽇程表の作成

１件に付き 2,０００円(3)

旅⾏に必要な費⽤の⾒積り１件に付き 2,０００円（運送機関と宿泊機関等の⼿配が複合した旅⾏の場合）(4)

運送機関の運賃・料⾦の⾒積り(5)

旅⾏地及び、運送、宿泊機関等に関する情報提供
お客様の依頼による出張相談

１件に付き 2,０００円
資料（A４版）１件に付き 1,０００円
上記(1)から(5)までの料⾦に2,０００円増（交通費は別）

注 1:上記料⾦は、１⼈または、１件を対象とした料⾦です。
注 2:上記の各該当料⾦は、合算して申し受けます。
注 3:上記料⾦には消費税が含まれておりません。

6.旅⾏契約内容の変更(1)お客様は、当社に対し旅⾏契約内容の変更を求めることができます。この場合、当社は可能な限り旅⾏契約内容の変更の求めに応じます。また、契約内容の変更によって⽣じる旅⾏代⾦の増減はお客様に帰属します。
(2)旅⾏契約内容変更のために、運送・宿泊機関等に⽀払う取消料、違約料があるときは、これをご負担いただくほか、下記の変更⼿数料を申し受けます。
内容料⾦
15 ⼈以上の団体⼿配旅⾏の場合運送機関と宿泊機関等との⼿配が複合した場合（変更に係る部分の変更前の旅⾏代⾦の）15%
１件に付き 1,000 円

運送機関の予約・⼿配の変更

宿泊機関の予約・⼿配の変更（宿泊券の切替が必要な場合はそれを含む。）

１件に付き 1,000 円

１件に付き 1,000 円

注 1:運送機関、宿泊機関の取消料とは、別のものです。
注 2:上記料⾦には消費税が含まれておりません。

7.お客様による旅⾏契約の解除と払い戻し(1)お客様のご都合により旅⾏契約を解除される場合は、次の料⾦を申し受け、残額があれば、これを払い戻します。
1)第５項に定める取扱料⾦2)お客様が既に提供を受けられた旅⾏サービスに係る旅⾏費⽤
3)お客様がいまだ提供を受けておられない旅⾏サービスに係る取消料、違約料その他の旅⾏サービス提供機関に⽀払う費⽤

4)３の旅⾏サービスの⼿配の取消しに係る次の取消⼿数料
内容料⾦

15 名以上の団体の場合 旅⾏費⽤総額の 20％運送機関と宿泊機関等との⼿配が複合した場合

個⼈の場合 1 件に付き 4％（10,000 円以内）

運送機関と宿泊機関等を単⼀に⼿配した場合

1 件に付き 1,000 円

添乗サービス料⾦（宿泊、交通費等の旅⾏実費を除く。）

1 ⼈ 1 ⽇に付き 30,000 円

連絡通信費（お客様の依頼により緊急に現地⼿配等の為の通信連絡

1 件に付き 500 円を⾏った場合）（電話料、電報料は別）

注 1:運送機関、宿泊機関の取消料とは、別のものです。
注 2:上記料⾦には消費税が含まれておりません。

(2)お客様は、当社の責に帰すべき事由により旅⾏サービスの⼿配が不可能となったときは、旅⾏契約を解除することができます。 この場合、当社は、お客様が既に提供を受けられた旅⾏サービスに係る旅⾏費⽤を除き、残額を払い戻します。
(3)お客様が、所定の期⽇までに旅⾏代⾦を⽀払われないとき、⼜はお客様が第２項第６号①〜③の何れかに該当することが判明したとき、当社は旅⾏契約を解除することがあります。この場合、当社は第５項に定める取扱料⾦及び、取消⼿数料並びに、旅⾏サービス提供機関等に対し取消料・違約料等の名⽬で⽀払う費⽤を申し受けます。

8.当社による旅⾏契約の解除と払い戻し(1)当社は、天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等のサービス提供の中⽌、当初の運⾏計画によらない運送サービスの提供、その他の当社の関与し得ない事由により旅⾏書⾯に記載した旅⾏⽇程に従った旅⾏の安全かつ円滑な実施が不可能となった場合または、不可能となる恐れが極めて⼤きいと判断される場合は、お客様と相談の上、旅⾏契約を解除することがあります。
(2)本項（１）の場合、当社は、次の料⾦を申し受け、残額があればこれを払い戻します。
1)お客様が既に提供を受けられた旅⾏サービスに係る旅⾏費⽤。
2)お客様がいまだ提供を受けておられない旅⾏サービスに係る取消料、違約料、その他の旅⾏サービス提供機関に⽀払う費⽤。

9.旅⾏代⾦の精算
当社は、実際に要した旅⾏代⾦と収受した旅⾏代⾦とが合致しないときは、旅⾏終了後速やかに精算致します。

10.当社の責任(1)当社は、旅⾏契約の履⾏にあたって、当社または、当社の⼿配代⾏者の故意または、過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償します。
(2)本項（１）の規定は、損害発⽣の翌⽇から起算して２年以内に当社に対して、通知があった場合に限ります。
(3)お客様が、次に例⽰するような事由により損害を被られたときは、当社は本項（１）の責任を負いません。ただし、当社または、当社の⼿配代⾏者の故意または過失が証明されたときは、この限りではありません。
ア)天災地変、戦乱、暴動または、これらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌イ)運送・宿泊機関等のサ－ビス提供の中⽌または、これらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌ウ)官公署の命令、伝染病による隔離または、これらのためによって⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌エ)⾃由⾏動中の事故
オ)⾷中毒
カ)盗難
キ)運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更または、これらによって⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは⽬的地滞在時間の短縮(4)⼿荷物について⽣じた本項（１）の損害については、損害発⽣の翌⽇から起算して１４⽇以内に当社に対して通知があった場合に限り、その損害を賠償します。ただし、損害の如何にかかわらず、当社の賠償額は、お⼀⼈様当り最⾼１５万円まで（当社に故意または重過失がある場合を除く。）とします。尚、現⾦、貴重品、重要書類、薬品・化粧品・⾷料品等の消耗品、撮影済フィルム、記録媒体に書かれた原稿、その他こわれ物などについては、賠償の責を負いません。

11.お客様の責任(1)当社は、お客様の故意または過失、法令・公序良俗に反する⾏為、もしくはお客様が当社の旅⾏業約款（⼿配旅⾏契約の部）の規定を守らなかったことにより当社が損害を被った場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
(2)お客様は、当社から提供される情報を活⽤し、契約書⾯に記載されたお客様の権利義務、その他旅⾏契約の内容について理解するように努めねばなりません。
(3)お客様は、旅⾏開始後に万が⼀、契約書⾯に記載された旅⾏サービスと異なる旅⾏サービスが提供されたと認識したときは、旅⾏地において速やかにその旨を当社、当社の⼿配代⾏者または旅⾏サービス提供者に申し出なければなりません。

12.旅⾏条件・旅⾏代⾦の基準
この旅⾏条件は、旅⾏契約締結年⽉⽇の時点において有効なものとして公表されている運賃・料⾦・適⽤規則または、認可申請中の運賃・料⾦・適⽤規則を基準として算出しています。

13.個⼈情報のお取扱について申込書等により当社が得るお客様の個⼈情報は、お客様との連絡のほか当該旅⾏の運送・宿泊機関等の⼿配及びそのサービスの受領の為の⼿続に必要な範囲内で利⽤させていただくことを基本とします。その他の運⽤等の詳細につきましては、当社カウンターまたは当社営業員にお問い合わせいただくか、当社の個⼈情報保護⽅針及び個⼈情報のお取り扱いについてはこちらをご参照下さい。

14.その他(1)当社の⼿配旅⾏にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等はお客様ご⾃⾝で当該航空会社に対しておこなってください。
(2)当社は、いかなる場合も旅⾏の再実施は致しません。

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