取扱説明書<クレジット・銀聯操作編>
品名GMO フィナンシャルゲート株式会社

A920

クレジット・銀聯操作編

はじめに
本章では A920 の決済アプリの運用・操作について説明します。
ご使用前に必ずご一読し、正しい使い方にてご利用ください。

注意事項
・本取扱説明書の一部または全部を GMO フィナンシャルゲート株式会社に無断で複製・転載できません。
・本取扱説明書の内容については予告なく変更する場合がございます。
・本取扱説明書内で掲載している画像・イメージは実物と異なる場合がございます。
・A920 は PAX Technology Inc.の登録商標です。
・本取扱説明書に記載される社名・商品名および商標は登録商標です。

改版履歴
版数

改訂日

編集者

改訂内容

1.0

2021/4/23

GMO-FG

初版発行

1.1

2024/3/4

GMO-FG

ロール紙発注用電話番号更新2

クレジット・銀聯操作編

もくじ
画面の説明 .............................................................................................................. 4
売上処理 .................................................................................................................. 5
一括払い............................................................................................................... 5
分割払い............................................................................................................... 6
ボーナス払い....................................................................................................... 7
ボーナス併用払い ............................................................................................... 8
リボ払い ............................................................................................................... 9
取消／返品処理 .................................................................................................... 10
オーソリ予約処理 ................................................................................................ 11
承認後売上処理 .................................................................................................... 12
カードチェック処理 ............................................................................................ 13
再印字処理 ............................................................................................................ 14
集計処理 ................................................................................................................ 15
全日計................................................................................................................. 16
中間集計 ............................................................................................................. 16
日計再印字 ......................................................................................................... 17
DLL 処理 ................................................................................................................. 18
接続テスト ............................................................................................................ 19
KID 一覧 ................................................................................................................. 20
練習したいとき .................................................................................................... 21
取引伝票印字例 .................................................................................................... 22
エラーが出たとき ................................................................................................ 25
困ったときには .................................................................................................... 31
ヘルプデスク ........................................................................................................ 32

3

クレジット・銀聯操作編

画面の説明
決済初期画面➊

メニュー画面（クレジットの例）❸➊ 電源マーク➋ 業務選択アイコン❸ トップメニューに戻る※ 契約条件により表示される業務アイコンの種類は異なります。

4

クレジット・銀聯操作編

売上処理
5.お客様にカード操作をしていただき

一括払い

ます。

1.【クレジット】、または【銀聯】

6.取引内容を確認後、【確定】をタッ

アイコンをタッチします。

チします。

2.【売上】をタッチします。

7.お客様に暗証番号入力、または署名

3.金額を入力して【確定】をタッチをしていただきます。

します。

※カードの種類、お取引内容、業務によっては暗証番号入力の画面が表示されない場合があります。暗証番号入力には時間制限があり、端末の設定値によって異なります。制限時間を経過した場合は業務が取り消され、業務トップメ
ニューへ戻ります。磁気カードの読み取り、かつ、暗証番
号入力なし（PIN バイパス）の場合、センターと通信後に署名画面に遷移します。

8.取引が実行されます。
※正常に終了しないときは…
エラーメッセージが表示されます。メッセージに従って操作してください。（→25 ページ）

※ご契約の条件によって、商品コードの表示、税・その他の入力を求める場合があります。

4.【一括】をタッチします。
※銀聯の場合は一括払いのみのため、選択肢はありません。一括以外は 6 ページ以降を参照ください。

5

クレジット・銀聯操作編

売上処理（続き）
パターン② 【分割回数】＋【分割お支払い金額】入力

分割払い
分割払いはクレジットで購入する商品やサービスの代金を分割で支払う方法です。

分割払いの支払回数を入力すると、分割回数分※お客様のカードの種類や契約条件により提供できるパタ

タッチします。

の入力欄が表示されます。分割払いの分割お支
払金額を回数分に合わせて入力し、【確定】をーンが異なります。

パターン③ 【分割回数】＋【初回支払金額】入力

1.5 ページ 1~３の手順を行います。

分割払いの支払回数を入力すると、初回支払金

2.【一括以外】をタッチ後、お客様に額欄が表示されます。分割払いの初回支払金額

カード操作をしていただきます。

を入力し、【確定】をタッチします。

3.【分割】をタッチします。
パターン① 【分割回数】入力
分割払いの支払回数を入力し、【確定】をタッ
チします。

6

クレジット・銀聯操作編

売上処理（続き）
ボーナス払いパターン⑤【ボーナス回数】＋【ボーナス月】＋【ボーナスお支払金額】の入力

ボーナス払いはクレジットで購入する商品やサービスの代金をボーナスで支払う方法です。

ボーナス払いのボーナス回数欄をタッチして回※お客様のカードの種類や契約条件により提供できるパタ

ボーナス払いのボーナス月と支払金額を入力しーンが異なります。

て【確定】をタッチします。

数を入力すると、ボーナス月とボーナスお支払
金額の入力欄がボーナス回数分表示されます。

1.5 ページ 1~３の手順を行います。
2.【一括以外】をタッチ後、お客様にカード操作をしていただきます。

3.【ボーナス】をタッチします。
パターン① 確認画面のみ
取引内容を確認後、【確定】をタッチします。

パターン② 【ボーナス回数】のみ入力
ボーナス払いのボーナス回数を入力して【確定】をタッチします。

パターン③ 【ボーナス月】のみ入力
ボーナス払いのボーナス月を入力して【確定】をタッチします。

パターン④ 【ボーナス回数】＋【ボーナス月】の入力
ボーナス払いのボーナス回数を入力すると、ボーナス月入力欄がボーナス回数分表示されます。ボーナス払いのボーナス月を入力すると、カーソルが次の入力欄へ移動します。ボーナス
回数分のボーナス月を入力して【確定】をタッ
チします。

7

クレジット・銀聯操作編

売上処理（続き）
ボーナス併用払い

パターン③ 【分割回数】＋【ボーナス回数】＋【ボーナス月】入力

ボーナス併用払いはクレジットで購入する商品やサービスの代金を分割で支払う
際、ボーナス時の返済額を多くする支払方法です。

分割回数とボーナス回数を入力すると、入力した回数に合わせて支払月入力欄が表示されます。ボーナス回数分のボーナス月を入力して【確定】をタッチします。

※お客様のカードの種類や契約条件により提供できるパターンが異なります。

1.5 ページ 1~３の手順を行います。
2.【一括以外】をタッチ後、お客様にカード操作をしていただきます。

3.【ボーナス併用】をタッチします。
パターン① 【分割回数】入力
分割払いの分割回数を入力して【確定】をタッチします。

パターン② 【分割回数】＋【ボーナス支払い金額】入力

パターン④ 【分割回数分割回数】＋【ボーナス回数】＋【ボーナス月】＋【ボーナスお支払金額】の入力

分割回数欄に回数を入力すると、ボーナス金額欄が表示されます。支払金額を入力して【確定】をタッチします。

分割回数とボーナス回数を入力すると、回数分に合わせて支払月と支払金額欄が表示されます。支払月と支払金額を入力して【確定】をタッチします。

8

クレジット・銀聯操作編

売上処理（続き）
5.お客様に暗証番号入力、または署名リボ払いをしていただきます。

リボ払いはクレジットで購入する商品やサービスの代金を毎月あらかじめ指定した一定額を返済してゆく方式の支払方法です。

※カードの種類、お取引内容、業務によっては暗証番号入力の画面が表示されない場合があります。暗証番号入力には時間制限があり、端末の設定値によって異なります。制限時間を経過した場合は業務が取り消され、業務トップメ
ニューへ戻ります。磁気カードの読み取り、かつ、暗証番

1.5 ページ 1~３の手順を行います。

号入力なし（PIN バイパス）の場合、センターと通信後に署名画面に遷移します。

2.【一括以外】をタッチ後、お客様カ

6.取引が実行されます。

ード操作をしていただきます。

※正常に終了しないときは…

3.【リボ】をタッチします。

エラーメッセージが表示されます。メッセージに従って操作してください。（→25 ページ）

4.取引内容を確認後、【確定】をタッ
チします。

9

クレジット・銀聯操作編

取消／返品処理
お客様がクレジット・銀聯カードでのお支払いを取り消したり返品したりするときに行います。取引伝票をお手元にご用意ください。

1.【クレジット】、または【銀聯】ア
イコンをタッチします。

2.【取消】→【バーコードスキャン】とタッチします。

3.売上票にあるバーコードを画面上部のカメラで読み取り、金額等を確認後、【確定】をタッチします。
※売上票の QR コードが読み取れない場合は、矢印をタッ
チして上記手順 1 へ戻り、売上票（レシート）に記載されている伝票番号を直接入力してください。

※ご利用内容と異なる情報を入力したい場合は、「上記と異なる情報の入力」をタッチし、金額等を直接入力後、【確定】をタッチします。

4.【当日処理の場合】もしくは【翌日以降の場合】をタッチします。

5.お客様にカード操作をしていただ
きます。

6.画面に表示された取消返品の内容を確認後、【確定】をタッチします。

7.取引が実行されます。
※正常に終了しないときは…
エラーメッセージが表示されます。メッセージに従って操作してください。（→25 ページ）10

クレジット・銀聯操作編

オーソリ予約処理
お客様からのカード提示の際に、売上に先立って利用額分の承認を得ることにより、カード会社／金融機関がお客様に割り当てている与信限度額（口座残高）から利用額分の枠取りを行います。

5.取引内容を確認後、【確定】をタッチします。

6.クレジット売上票が印字されます。

1.【クレジット】、または【銀聯】ア
イコンをタッチします。

2.【オーソリ予約】をタッチします。

3.金額を入力して【確定】をタッチします。

4.お客様にカード操作をしていただきます。

11クレジット・銀聯操作編

承認後売上処理
電話または、オーソリ予約にて、カード
会社／金融機関より承認番号を取得した
場合に行います。

4.金額を入力します。

1.【クレジット】、または【銀聯】ア

5.お客様にカード操作をしていただ※ご契約の条件によって、商品コードの表示、税・その他の入力を求める場合があります。

イコンをタッチします。

2.【承認後売上】をタッチします。

きます。

6.支払方法を選択します。
※銀聯の場合は一括払いのため、選択肢はありません。

7.取引内容を確認後、【確定】をタッチします。

8.お客様の暗証番号入力、または署名をしていただきます。
※カードの種類、お取引内容、業務によっては暗証番号入力の画面が表示されない場合があります。暗証番号入力には時間制限があり、端末の設定値によって異なります。制限時間を経過した場合は業務が取り消され、業務トップメ
ニューへ戻ります。磁気カードの読み取り、かつ、暗証番
号入力なし（PIN バイパス）の場合、センターと通信後に署名画面に遷移します。

3.オーソリ予約売上票の承認番号、または電話で取得した承認番号を入力して【確定】をタッチします。
※銀聯の場合は銀聯番号、銀聯送信日時も入力ください。

9.取引が実行されます。
※正常に終了しないときは…
エラーメッセージが表示されます。メッセージに従って操作してください。（→25 ページ）12

クレジット・銀聯操作編

カードチェック処理
お客様クレジットカードの有効性をセン
ターに問い合わせて確認します。

4.処理が完了すると、カードの有効性が印字されます。

1.【クレジット】、または【銀聯】ア
イコンをタッチします。

2.【カードチェック】をタッチします。

3.お客様にカード操作をしていただきます。

13

クレジット・銀聯操作編

再印字処理
取引履歴一覧から取引を選択し、再印字を行います。

3.再印字したい取引を選択し、【印字】をタッチします。

● 伝票の印字中に紙切れや紙詰まりなどが発生して、伝票が正常に印字できなかった場合に再印字できます。
● 印字中に紙切れや紙詰まりが発生した場
合は、ロール紙をセットし直してから再印字してください。（ロール紙のセット
方法→取扱説明書＜準備編＞「ロール紙をセットする」）1.【クレジット】、または【銀聯】ア
イコンをタッチします。

2.【再印字】をタッチします。
4.売上票が印字されます。
※再印字した伝票は、右上に「R」が印字されます。

14

クレジット・銀聯操作編

集計処理⚫ 本機はその日の取引全体を蓄積しています。集計処理には、「日計」と「中間計」の 2 種類があります。
「日計」は、その日の取引全体を集計した日計表を印字し、本機に蓄積されている取引内容を全件クリアします。
「中間計」は、営業時間の途中に取引を集計した中間計表を印字します。中間計を行っても、本機に蓄積されている取引内容はクリアされません。

⚫ 営業業務終了後は、毎日日計処理を行うことをお勧めします。

⚫ 日計表の加盟店合計欄の下に「カウンタ不一致」と印字されている場合は、必ずヘルプデスク(→32 ページ)にご連絡ください。

⚫ 本機に蓄積できる取引件数は 2,000 件です。2,000 件を超えた場合、古いデータ
順に上書きされます。業務終了時（当日）の日計処理をお勧めします。日計履歴で不明な点があるときはヘルプデスク(→32 ページ)までご連絡ください。

⚫ 日計処理を行うと、蓄積されていた取引内容は全件クリアされます。ただし、過去 3 回分の日計に限り、「日計再印字」を行うことで再度日計表を印字することができます。(→17 ページ)15

クレジット・銀聯操作編

全日計

中間集計

全集計のメニューの説明です。営業終了
後は、毎日「全日計」処理をしてください。

営業時間の途中で取引の集計表を印字します。

全集計 ⇒ 全日計

全集計 ⇒ 中間集計

1.【集計】アイコンをタッチします。

1.【集計】アイコンをタッチします。

2.【全集計】→【全日計】とタッチし

2.【全集計】→【中間集計】とタッチます。

3.確認画面で、【確定】をタッチしまします。

3.中間集計が完了し、取引内容が印字

す。

されます。

4 全日計が処理され、取引内容が印字されます。
＜ショートカットアイコンからの操作方法＞※素早く全日計を行うことが出来ます。

16

クレジット・銀聯操作編

日計再印字
日計表の印字中に紙切れや紙詰まりなどが発生して、日計表を正常に印字できな
かった場合に、日計表を再度印字します。

※過去 3 回分の日計に限り、再印字をすることができます。

全集計 ⇒ 日計再印字

1.【集計】アイコンをタッチします。
2.【全集計】→【日計再印字】とタッチします。

3.再印字したい集計を選択し、【確定】をタッチします。

17

クレジット・銀聯操作編

DLL 処理
クレジット・銀聯業務に関わる最新のデータをセンターから手動でダウンロード
します。

3.【確定】をタッチします。

1.【設定】アイコンをタッチします。

2.【設定 DLL】をタッチします。

4.センターと通信し、DLL のダウンロ
ード成功可否の伝票が印字されます。

※成功しないときは…
通信環境に問題がないかご確認をお願いいたします。
環境に問題ない場合はヘルプデスク(→32 ページ)までご連絡ください。

18

クレジット・銀聯操作編

接続テスト
センターとの通信テストを行います。

1.【設定】アイコンをタッチします。

＜ショートカットアイコンからの操作方法＞※素早く接続テストを行うことが出来ます。

2.【接続テスト】をタッチします。

3.センターと通信し、接続成功可否の伝票が印字されます。

※成功しないときは…
通信環境に問題がないかご確認をお願いいたします。
環境に問題ない場合はヘルプデスク(→32 ページ)までご連絡ください。

19

クレジット・銀聯操作編

KID 一覧KID（カード会社番号）一覧を表示します。

1.【設定】アイコンをタッチします。
2.【KID 印字】をタッチします。

3.カード会社選定情報伝票が印字されます。
※KID 印字を有効にするには、設定 DLL が実施されている必要があります。

4.ご利用可能な KID（カード会社番号）と会社略号が一覧で表示されます。

20

クレジット・銀聯操作編

練習モード
3.端末画面は【練習モード】のマーク

センターと接続せずに、売上処理、集計処理などの操作を練習する事ができます。

が印字された画面に変わります。

● 練習モードでは、実際の取引は成立しません
ので本番業務で誤って利用しないようご注意ください。
⚫ 練習モードで印字された取引伝票の金額は『＊（アスタリスク）』、署名欄には『練習モード伝票です。』表示となります。

1.【設定】アイコンをタッチします。
2.【練習モード】をタッチします。

＜ショートカットアイコンからの操作方法＞※素早く練習モードへ変更することが出来ます。

21

クレジット・銀聯操作編

取引伝票印字例
クレジット：取引伝票
R

お客様控え
お客様へお渡しください。

再印字の場合のみ印字されます。
取引したカードの種別を表します。磁気カードの場合[MS]接触型 IC カードの場合[IC]非接触型 IC カードの場合[IC]マニュアル入力の場合[MN]※オフライン取引の場合は、右に[*]が印字されます。

取引内容が表示されます。
[売上][取消][返品][オーソリ予約][オーソリ予約取消][オーソリ予約返品][承認後売上][承認後売上取消][承認後売上返品]

カード情報（会員番号、有効期限）
は個人情報保護のため、[ｘｘ]で表示されます。

カード会社控え
カード会社控えが出た場合、署名欄を埋めて指定の保管センターへお送りくださ
い。

加盟店控え
加盟店様で保管してください。

ご契約によっては、「本人確認不要、サイン必要ありません」
が表示されます。
本人確認を PIN で行った場合
は「暗証番号確認済み サイン
必要ありません」が表示されます。

22

クレジット・銀聯操作編

取引伝票印字例（続き）
銀聯：取引伝票
R

お客様控え
お客様へお渡しください。

再印字の場合のみ印字されます。
取引したカードの種別を表します。磁気カードの場合[MS]接触型 IC カードの場合[IC]マニュアル入力の場合[MN]※オフライン取引の場合は、右に[*]が印字されます。

取引内容が表示されます。
[売上][取消][返品][オーソリ予約][オーソリ予約取消][オーソリ予約返品][承認後売上][承認後売上取消][承認後売上返品]

カード情報（会員番号、有効期限）
は個人情報保護のため、[ｘｘ]で表示されます。

金融機関控え金融機関控えが出た場合、署名欄を埋めて指定の保管センターへお送りくだ
さい。

加盟店控え
加盟店様で保管してください。

23

クレジット・銀聯操作編

取引伝票印字例（続き）
全日計

中間集計／業務別集計
R

再印字の場合のみ
印字されます。

＜カード会社名＞＜カード会社名＞

24

クレジット・銀聯操作編

エラーが出たとき本機にエラーメッセージが表示されたときは、下の表に従って処理してください。
直らないときは、ヘルプデスク(→32 ページ)にお問い合わせください。

端末エラーコード
内容

コード

ディスプレイメッセージ

印字メッセージ

T01

通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい通信エラー：
電文生成エラー

T02

通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい通信エラー：
送信エラー

T03

通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい

自動取消失敗ヘルプデスクにご連絡してください

自動取消失敗通信エラー：
受信エラー

T04

通信エラー〈ＡＣ〉
もう一度やり直してください
再発する場合はヘルプデスクにお問合せ下さい

自動取消失敗ヘルプデスクにご連絡してください

通信エラー：
電文解析エラー

T05

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引拒否：
カード拒否

T06

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引拒否：
1st Generate AC オフライン拒否

T07

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引が拒否されました
カード会社に問い合わせください

取引拒否：
2nd Generate AC オフライン拒否25

クレジット・銀聯操作編

センターエラーメッセージ
ディスプレイメッセージ

コード

印字メッセージ内容

D20

D20 e-CASHI/F エラー

e-CASHI/F エラー
ｅ－ＣＡＳＨでのプロセス間通信
もう一度やり直して下さい
エラー
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D20>

D21

D21 DBI/O エラー

DBI/O エラー
データベースのアクセス障害
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D21>

D22

D22 無効カードエラー

無効カードエラー
無効カードが使用されたもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D22>

D23

D23 サービス時間外

サービス時間外
クレジット会社のサービス時間
もう一度やり直して下さい
終了
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D23>

D24

D24 会員番号ニューメリック
エラー

会員番号ニューメリックエラー
端末からの会員番号が不正
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D24>

D25

D25 会員番号桁数エラー

会員番号桁数エラー
端末からの会員番号桁数が不正
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D25>

D26

D26

会員番号有効番号エラー

会員番号有効番号エラー
不正カードが使用されたもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D26>

D27

D27

会員番号チェック
ディジットエラー

会員番号チェックディジットエラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D27>

26

不正カードが使用された

クレジット・銀聯操作編
コードD28

ディスプレイメッセージ
D28

受信処理区分エラー

印字メッセージ

内容

受信処理区分エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの処理区分が不正

<D28>
D29

D29

受信要求／応答区分エラー

受信要求／応答区分エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの要求／応答区分が不正

<D29>
D30

D30

受信運用モード
エラー

受信運用モードエラー
端末からの運用モードが不正
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D30>

D31

D31

受信データ区分エラー

受信データ区分エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からのデータ区分が不正

<D31>
D32

D32

無効カード照会受信

無効カード照会受信
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

デビット要求時に無効カードを照
会

<D32>
D33

D33 受信カウンタ交換エラー

受信カウンタ交換エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からのカウンタ電文部不正

<D33>
D34

D34 受信 DLL 更新通知エラー

受信 DLL 更新通知エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの DLL 更新通知が不正

<D34>
D35

D35 受信プログラム更新通知
エラー

受信プログラム更新通知エラーもう一度やり直して下さい
端末からのプログラム更新通知が不繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います正
TEL:0120********
<D35>

27

クレジット・銀聯操作編
コード

ディスプレイメッセージ

D36

D36 受信データレングスエラー

印字メッセージ

内容

受信データレングスエラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からのデータレングスが不正

<D36>
D37

D37 受信支払区分コードエラー

受信支払区分コードエラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの支払い区分コードが不正

<D37>
D38

D38 受信端末処理通番エラー

受信端末処理通番エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの端末処理通番が不正

<D38>
D39

D39 受信処理年月日エラー

受信処理年月日エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの処理年月日が不正

<D39>
D40

D40

受信業務区分エラー

受信業務区分エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの業務区分が不正

<D40>
D41

D41

受信カード区分エラー

受信カード区分エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からのカード区分が不正

<D41>
D42

D42

受信金額エラー

受信金額エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの金額が不正

<D42>

D43

D43

カード発行会社未登録

カード発行会社未登録もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

カード発行会社変更情報未登録

<D43>
D44

D44

電文種別エラー

電文種別エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの電文フォーマット不正

<D44>

D45

D45

仕向け処理通番エラー

仕向け処理通番エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの電文フォーマット不正

<D45>

28

クレジット・銀聯操作編
コードD46

ディスプレイメッセージ
D46

端末処理通番不一致

印字メッセージ

内容

端末処理通番不一致もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

報告電文の端末処理通番が要求電文と
不一致
<D46>

D47

D47

金額不一致

金額不一致もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

報告電文の金額が要求電文と
不一致
<D47>

D48

D48

マスタファイル未登録

マスタファイル未登録もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末マスタの登録がない

<D48>
D49

D49

インターフェース論理エラー

インターフェース論理エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

ｅ－ＣＡＳＨ内部での論理矛盾が発生

<D49>

D53

D53

税送料エラー

税送料エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

端末からの電文フォーマット不正

<D53>

D54

D54

エンコード内容エラー

エンコード内容エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

エンコード内容が不正

<D54>

D56

D56

元取引無し

元取引無しもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

自動取消時、元取引無し

<D56>

D60

D60

ポートクローズ受信

ポートクローズ受信もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

処理中に CAFIS 側回線がクローズされ
た
<D60>

D61

D61

CAFIS センター停止中

CAFIS センター停止中もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********CAFIS センターが停止中、または障害中

<D61>

D62

D62

CAFIS 送信障害

CAFIS 送信障害もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

電文送信時に CAFIS センターが障害

<D62>

29

クレジット・銀聯操作編
コードD63

ディスプレイメッセージ
D63

CAFIS 受信障害

印字メッセージ

内容

CAFIS 受信障害もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願いますTEL:0120********

電文受信時に CAFIS センターが障害

<D63>
D65

D65

ORACLE エラー

ORACLE エラーもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********ORACLE エラーデータベース

<D65>

D66

D66

CAFIS 電文タイムアウト

CAFIS 電文タイムアウトもう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********CAFIS センターへ電文を送信したが応答
がない
<D66>

D69

D69

電文フォーマット異常

電文フォーマット異常
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********CAFIS からの電文フォーマットが不正

<D69>
D75

D75

他センターとの通信異常（コミット）

他センターとの通信異常（コミット）
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

他センターへの要求電文を送信したがコミットで異常になった

<D75>
D76

D76

他センターとの通信異常（応答タイムアウト）

他センターとの通信異常（応答タイムアウト）
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

他センターへの要求電文を送信したが応答がなかった

<D76>

D77

D77

他センターとの通信異常（コミットタイムアウト）

他センターとの通信異常（コミットタイムアウト）もう一度やり直 他センターへの要求電文を送信したがして下さい
コミット応答がなかった
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********
<D77>

D99

D99

承認番号エラーその他エラー

承認番号エラーまたはその他エラー
もう一度やり直して下さい
繰り返し発生するときはヘルプデスクに電話願います
TEL:0120********

承認番号エラーまたはその他のエラーが発
生

<D99>
DXX

XXX

不明なエラー

不明なエラーヘルプデスクにお問合せ下さい
TEL:0120********

上記コードに該当しないコードが返った場合
<XXX>

30

クレジット・銀聯操作編

困ったときには
不具合症状

対処方法

端末が起動しない

バッテリカバーを開け、バッテリに絶縁シールが付いていないことを確認してください。
AC アダプタを接続し、バッテリを充分に充電してください。

本体を開けた形跡がある。分解されている。

ヘルプデスク(→32 ページ)にお問い合わせください。

ロール紙が紙詰まりを起 以下をご確認ください。
こす。
① プリンタカバーを開け、ロール紙が正しい方向で装着されているか
印字されない。
ご確認ください。
② ロール紙に歪みがあるなど、変形していないかご確認ください。
③ プリンタカバー内部の付属ローラーが紛失または破損していないか
ご確認ください。
④ ロール紙が正規のものではない場合は正規のものをご利用ください。
その他、上記に当てはまらない場合はヘルプデスク(→32 ページ)にお問い合わせください。

31

クレジット・銀聯操作編

ヘルプデスク
GMO-FG ヘルプデスク
運用：GMO フィナンシャルゲート株式会社

端末障害・操作方法などのお問い合わせ
電話番号（フリーダイヤル）：0120-044-877（365 日 24 時間受付）◆お問い合わせの際、必要な情報：
1. お客様のお名前・電話番号
2. 端末識別番号（または銀聯端末機識別番号）
3. 端末名：A920
4. 状況、障害内容、不明な操作について詳細にご説明お願いします。

消耗品（ロール紙・充電電池）・オプション品の申込先
電話番号：03-6416-3881（24 時間 365 日 ※自動音声）
FAX 番号：03-6416-3880◆発注に必要な情報：
1. 端末識別番号（または銀聯端末機識別番号）
2. 店舗登録電話番号
3. ロール紙の発注の場合：必要箱数（10 巻／1 箱）

32