平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

生産性向上事例の収集・整理

取材事例一覧

0№

事業者（屋号）

区分

県

市

1

アルパカ舎

小売

富山県

富山市

2

花の舞酒造

製造・小売

静岡県

浜松市

3

アクセスコーポレーション

販売サービス

兵庫県

尼崎市

4

三水苑

飲食

宮城県

仙台市

5

京料理 下鴨福助

飲食

京都府

京都市

6

ホテル小柳

宿泊（旅館）

新潟県

田上町

7

ヤングリゾート

旅行

大阪府

大阪市

8

四国総合プランニング

介護（施設型）

香川県

高松市

9

青空

介護（訪問介護他）

神奈川県

横浜市

10

角館観光タクシー

運輸

秋田県

仙北市

11

彦新

運輸

東京都

江戸川区

12

河内建設

建設

広島県

広島市

13

一寸房

建設（設計）

北海道

札幌市

14

運乗建築

建設

宮崎県

延岡市

15

はぎわら歯科医院

医療

群馬県

高崎市

16

フジヤクリーニング

生活・衛生(クリーニング)

滋賀県

大津市

17

アームスリレーション

生活・衛生(美容)

岡山県

岡山市

18

古川農園

農業

静岡県

袋井市

19

あすか保育園

教育・学習

京都府

京都市

20

石垣焼窯元

製造・小売

沖縄県

石垣市

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№1

アルパカ舎

1

POSレジ、シフト管理の活用で新店舗を軌道に乗せる基盤ができた！

自分がすべきことに集中し、ファンを広げたい富山県富山市婦中町下坂倉1-23
従業員数：5名
 オリジナル珈琲豆の販売及び、喫茶サービス（市内に2店舗）
 2014年に自宅スペースに店舗開設。近隣はもとより県外からの来店も 2018年秋に第二店舗を開店

店舗のレジ

課題、困りごとなど 人気が高まるにつれ、日々の売上管理業務に負担感がでてきた。レジ周りで活用できるITツールはな
いか 第二店舗は広い喫茶スペースがありスタッフを増員。シフト管理に時間を要するようになった

オリジナル珈琲豆の焙煎・販売、喫茶ＰＯＳレジ、シフト管理
Airレジ、Airシフト

Profile 夢を実現して起業。オリジナル珈
琲豆の販売を行っている。本業に集中するべく、会計はクラウドサー
ビスを使い、極力省力化してきた

小売IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 富山市南商工会からの案
内で、軽減税率対策補助金があることを知る 「Airレジ」はタブレットとネット回線（Wi-Fi
でブロードバンドにつないでいる）があれば始められるPOSレジサービス

 タブレットでできる比較的安価なPOSレジサービスを自ら探し、利用中の会計システム「Freee」とデータ連携できるものを選択

 会計システム側がリストアップしているデータ
連携可能なレジサービスから選んだ（データがつながる省力化のメリットを重視） シフト管理についても自らサービスを探す シフト管理ツール「Airシフト」は、スタッフ各
自がアプリから休みの希望を出し、画面上で調整可能

 クラウドサービスであるため、店舗にいないときもネット経由で状況を把握できる

水上敦子代表現在の効果
 商品登録をスタッフに任せることができ、日々の単品売上管理も容易に 店舗の販売数値が遠隔から把握可能となった 勤務シフトの調整にかかっていた時間が大幅削減
 以前は夜間に事務作業を行っていたが確認作業のみになり、コア業務である珈琲豆焙煎の仕事や経営面に時間を投下できるようになった＊POS：Point of sale（販売時点情報管理）

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

2

№2

花の舞酒造 株式会社

多様な勤務形態の時間管理をITで管理業務時間は80％削減

製造・小売

清酒、焼酎、リキュールの製造および販売
勤怠管理
奉行 勤怠管理クラウド

Profile静岡県浜松市浜北区宮口632
設立：1864年
従業員数：６０名
 創業150年を超える日本酒製造メーカー。地元静岡県産の原材料にこだわる。
吟醸酒は山田錦を使用
 日本酒造りは社員が行っている（杜氏のほか蔵人6名）。名誉杜氏が案内する本社の酒造工場見学が人気
 本店と浜松駅の直営店のほか、県内、東京などの店舗および飲食店への卸売

課題、困りごとなど
 日本酒製造、直営店の運営、卸売など、多様な業務を分担してこなしている
 営業は夜遅くなりがち。営業担当者が直行直帰しやすく、管理しやすい体制を整えたい
 労務管理は１名が専属で行っており、タイムカードの情報を手計算していた。他に受け持ってほしい業務があるので時間を作りだしたい。また、一人に任せきりにせず、手助けできるような体制にしたい

新商品は、オリンピック
招致の立役者・田畑
政治氏にちなんだ、
静岡県産山田錦100％の「swim」

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 ３年前に、OA・IT販売企業の訪問を受け、提供可能なソリューション一覧を見ながら、業務課題について意見交換をしていた

 タイムカード情報をデジタル化し、日々蓄積・管理できるクラウドサービス。各種法令に対応しており、勤怠にまつわる様々な管理を行うことができる

 勤怠管理が課題であると浮き彫りになり、
会計・給与に奉行シリーズを利用していることから、同じ系列の勤怠管理システムの活用、外勤者向けにスマホによる打刻システ
ムの提案を受けた 出退勤時間の登録は、ICカード、スマートフォン、
タブレット等に対応。花の舞酒造では、事務所での出退勤はICカード、外出が多い営業担当者
はスマートフォン（GPSで位置を把握）を利用

 社内展開にあたっては、仕組みが変わることから、時間をかけて調整してきた
 国、行政からIT導入補助金の情報提供を受け、適用を確かめ申請

 有給休暇の取得は会社の規則に合わせて運用
可能（花の舞酒造では、一部有給休暇を時間単位で取得可能としている）
 勤怠データは給与システムとの連携が可能

業務時間を減らしつつ、成果を出してもらえる体制ができました
代表取締役 高田謙之丞氏（写真右）取締役 総務部長 福田日出男氏（左）現在の効果 直行直帰する場合に、スマートフォンからタ
イムカード打刻が可能になった
 管理者はシステムにて社員の勤怠状況を
いつでも把握することが可能になった タイムカード集計作業がなくなった。勤怠
データは給与システムに連動するので、〆後の給与計算までの作業時間は８割以上削減され（明細を封筒に詰める手作業は残っている）、労務管理担当者に新しい仕事も担当してもらえるようになった ２０１９年４月からの有給休暇５日以上取得義務化等、法令改正に対応できる体制が取れた

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№3

3

データの一元管理でほしい情報がすぐ取れる「10年後」への期待も

販売サービス

ＯＡ機器の販売・リース業

有限会社 アクセスコーポレーション

ＥＲＰサービス
エムウェブ9Profileシステムの利用風景。
日報を顧客名で検索し、詳細を見ている

兵庫県尼崎市東難波町5-21-7
設立：2003年
従業員数：7名
 コピー機の販売・リースを手掛ける。売り込まず、来店を受ける営業方針
 メンテナンスの定期訪問により、顧客のニーズを知って提案する IT分野を中心に取り扱いアイテムを拡大中

課題、困りごとなど
 利用していた請求書発行用のソ
フトウェアが使えなくなり、緊急対応が必要となった
 地域で交流のあったＩＴベンダー
より「情報の一元化」のメリットを聞いていたが踏み込めてはいなかった経営に貢献。
省力化以上に将来への期待を持てたことが大きい
代表取締役 久保護氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 兵庫県中小企業家同友会で、ITベンダーであるエムトーンの社長と交流があった

 エムトーン社は、中小企業がクラウドで利用できるＥＲＰをいち早く開発（会計、販売、顧客、在庫、購買、人事、生産等）。顧客ごとのカスタ
マイズにも対応する

 販売管理システムの緊急対応に応じてもらう。利用した「エムウェブ9」は基幹業務のデータを連携できるク
ラウドサービスであることの説明を受ける（一元管理のメリット）
 段階的に機能を増やせるとわかり、5年かけて順番に導入を進めた

 「一元管理」こそIT活用のメリットであり経営に必要なデータ活用が得られると説明し続けている

現在の効果 販売データが会計に反映されるなど、一つの入力で済む利便性と時短効果
 顧客の訪問記録や、地域別の粗利益など
ほしいデータがすぐ出せるようになった これまで税理士・社労士に頼んでいた業務をシステム内で行えるようになった 売上・利益とも伸びており、今後の会社の基盤になる

 「エムウェブ9」は、企業の成熟度に合わせて機能を増やしデータを連携させることができる＊ERP：Enterprise Resources Planning生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

4

セルフオーダーで人手不足を乗り切り、
営業時間増へ

№4

飲食

焼肉店

株式会社 SKレストラン 三水苑

飲食向けオーダー～会計
UレジFOOD（TTO）

Profileセルフオーダー用iPadの画面と厨房でのオーダー情報例

宮城県仙台市若林区新寺1-3-17
焼肉店 3店舗
従業員数 20名
 仙台駅近くの焼肉店。家業として40年続くが、この店舗は社長が25年前に開店させた
 夜は予約で埋まる人気店
 市内3店舗を経営

課題、困りごとなど
 人手不足に悩みランチ営業は週末のみに。肉のカッティングや盛り付けなどは信頼できるスタッフに任せたいため採用数は限られる オーダー時は専門的な肉の部位など聞き間違いも発生。追加オー
ダーの呼び出しも多い
 POSレジの必要性は知っていたが、価格が高かった

平日お昼の営業を再開できるめどが立ちました

代表取締役 国本仁基氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 タブレットでレジができることを３年ほど前に知る。無料のサービスを使ったがオーダー管理ができず、社長自ら探した 飲食店において、オーダー情報をデータ化し、厨房・会計に活用するクラウドサービス

 ネットワークまわりを頼んでいたITベンダーが汎用端末によるレジ＆オー
ダーに対応していることを聞き、相談した。求める要件を満たしており、
セッティングまで頼めると知り、決定 現在はセルフオーダー型を利用

 ハンディ型とセルフオーダー方式がある。いずれも専用機ではなくタブレッ
トなど汎用機が使える
 データ分析機能を備える
 利用時に必要なネットワーク周りやレシートプリンターなどのセッティング、
利用中のサポートに対応

現在の効果 顧客が自ら画面からオーダーし、その情報が厨房に届くので、正確さ・スピードが向上 スタッフは料理を運ぶことや接客に専念でき、
聞き間違いがなくなった。６人必要だった
現場が５人で回せるようになった。シフトの自由度が増し、ランチ営業を再開できる見込みが立った 同じ営業時間で利益が上昇
 データを見て、男女比率やメニューごとのオーダー数などを確認。メニュー改善の判断に活用している生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№5

5

電話の相手を理解しての対応で、顧客サービスを強化

株式会社福助 京料理下鴨福助

飲食

料亭
顧客管理、電話・データ連携
神対応（料亭版）＆おもてなし電話

Profileお客様のことを、より深く理解できるようになりました

京都府京都市左京区下鴨西高木町37
設立：1982年（創業1937年）
従業員数： 25名
 仕出し料理および料亭
 仕出し料理は近隣が対象。料亭は、ランチから法人、披露宴、お食事会まで幅広く対応。 200人が入れるスペースあり

取締役 安念尚志氏（右）、若女将 安念陽子氏（左）課題、困りごとなど
 地域に支持されてきた実績を大切にし、リピートし続けてもらえるようサービス力
あげたい 注文受けはほとんどが電話。常連顧客
は、電話で詳しいことを言わないケースも。電話番号から名前がわかるようにしたい（通販などで顧客側も経験済） 顧客ごとの留意点などは記録しているが、紙の台帳管理では、電話口ですぐ探しにくい。同じことをまた聞いてしまうと失礼にあたることも 誰が電話に出てもしっかりとした対応をして満足度を高めたい

IT活用による改革

現在の効果

導入のきっかけ

ITツールの特徴

 着信した電話番号から顧客データが引き出せるCTIに興味はあったが、費用的に手が届かないと見送っていた。しかし、IT導入補助金が実施されていると知り、対応ITツールを探した 「神対応（料亭版）」は、顧客管理システムを料亭の業務に合わせて制作したITツール。顧客ごとに前回の注文や留意点などを記載し参照できる。料亭版では、利用目的を記録しておくと、例えば法事のように数年後にリピートの可能性がある場合はお知らせが出るなどの仕組みもある 問い合わせたスペリオル社が名古屋からすぐきてくれ、料亭向けの顧客管理システムとCTIの仕組みについて話を聞いた。わかりやすい説
明で対応も早く、導入を決意 「おもてなし電話」は、かかってきた電話番号から、登録してある顧客名をパソコン上に表示する中小企業受けのCTIシステム。さらに、「神対応」に登録されている顧客情報をワンクリックで呼び出せる

 電話の相手が誰かを把握して安心して電話に出られ、過去の記録を参照できるので、「いつもの」というオーダーにもこた
えられる 顧客が苦手なものや前回の要望などを間違いなく反映できるようになった
 データが蓄積されたら、法事が近づいたら案内をするなど提案も行える＊CTI：Computer Telephony Integration System

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

6

№6

株式会社 ホテル小柳

部屋割りも調理連絡も自動化
時間の有効活用へ

宿泊（旅館）

温泉旅館

宿泊業務管理システム
支配人くんNEXT+売掛管理オプション

Profile新潟県南蒲原郡田上町湯田上温泉
設立：1912年
従業員数：９０名（パート含む）
 田上温泉に４軒ある旅館のうち一番規模が大きい。
県内からの顧客が約７割
 宿泊以外に、レストランと温泉の日帰り利用、宴会利用がある 顧客の嗜好変化に耳を傾け、客室でのお呈茶を控えるなど、工夫している

課題、困りごとなど
 人手不足の折、従業員の確保が課題。
生産性を向上し、働き方改革も行いたい 旅館の管理業務には、手作業や重複作業が多いので、効率を上げたい 宿泊業務システムのデータを会計システ
ムに連携させ、無駄な作業をなくしたい

スタッフが持ち歩く
スマートフォン端末。
音声による連絡はインカムで行う。

ITを使っていかに効率化して働きやすくするかを考えています代表取締役社長 野澤隆義氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 信頼できる同業の先輩が利用しているのを見て興味をもち、評判を聞いて導入を決意 顧客管理、予約管理、売上管理を中核に、宿泊業の業務に沿ったデー
タ活用を進められるITツール。クラウド版を利用

 当時使っていた会計ソフトをバージョンアップすることで、売掛金データを連携できることもメリット オーダーエントリーや売掛管理などのオプションが豊富 日頃から情報収集を行っており、公的なメールマガジン等からIT導入補
助金を知り、申請を行った

 複数の会計システムとデータ連携が可能（会計システムは「FX4」にバージョンアップした）

現在の効果 ネットからの予約データを自動で取り込
み、一部の部屋は部屋割りも自動化。
手入力・手作業していたのに比べ大幅に効率アップ。また予約データから調理
予定を自動計算。手作業が大きく減った 仲居は、スマートフォンから顧客情報の確認やメニューの変更などを手元で素早く行えるように。効率化と同時にミスが減
少 売掛金のデータが会計システムに自動反映され、入力作業が不要になった

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

7

データ活用はビジネスに必須
低価格でリプレースに成功№7

株式会社 ヤングリゾート
大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビル23階
学生団体の合宿・研修旅行など、手配旅行の企画取扱い、
スポーツ大会企画運営等
設立：1989年
 学生向けスポーツ合宿の企画・手配（オーダーメイド）を行い、練習場所の確保や期間中も変動する宿泊者数など、細かい管理をこなす専門会社
 売上が20億円を超え、次を目指している。

 一件のスポーツ合宿手配において、代表者の連絡先、交通手段、宿泊先、ス
ポーツ練習場、参加人数（変動する）など、多数の情報が発生する。これらの情報を管理し、商談の流れを追い、利益を把握するには、ITは必須
 事業所が増え、利用中のシステムでは拠点間接続のレスポンスが遅いという問題が発生。業務のオリジナル性が高いため、独自システムの構築を検討
 業務上、50ほどの画面（見たい項目別の入口）が必要であるため、数千万円の見積が出て、断念した

旅行手配・企画運営
FileMakerおよび未来Switch社のテンプレートサービス

Profile課題、困りごとなど

旅行システムの入口画面。この画面の左側に、営業担当の売上BEST3が自動表示されているパートナーとなるIT企業を選ぶことが大切代表取締役 印藤雅史氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 システム構築を費用面から断念した
後、データベースソフト「FileMaker」
なら作れるのではないか、と気づいた

 ITベンダーの構築ノウハウが詰まった「FileMaker」用テンプレートを活用
し、自社構築することに。さらに疑問点があれば答えてもらえる指導の契約を結ぶ（アドバイスを受けながら自社構築）。データベースはクラウド上のサーバーに

 印藤社長はITに長けており、自ら作
りこむことが可能だが、時間がない。
「FileMaker」で構築してくれるITベンダーを探し、2社目にコンタクトしたのが未来Switch社だった
 問い合わせを入れるとすぐに来社があり、印藤社長の希望を把握して提案があった オリジナルシステム構築の最安見積と比べても、20分の1以下の費用
 SNS機能など追加したい新しい機能
はITベンダーに構築依頼

現在の効果 費用を抑えつつ、約3か月で構築できた 旅行手配の詳細はもちろんのこと、営業担当者別の進捗や売上、季節ごとの集計など、経営者、現場それぞれがほしい
データをすぐ見られるようになった（ITがなければ、業務は不可能）
 支店からアクセスした場合のレスポンスも向上。客先で顧客を待たせる心配がなくなった。また外出先等でもスマートフォンから必要な情報を確認可能となった
 自社構築なので、必要な情報項目が増えれば、追加できる

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№8

8

操作不安なく一元管理できるシステムに感動！
現場サービスに注力

株式会社 四国総合プランニング

複合型介護施設檀紙

Profile課題、困りごとなど
 スタッフのシフト予定は手作業で紙にまとめており、決定に毎月のべ3日要していた 介護サービス実績記録は表計算ソフトに入力して管理。どの利用者にどのようなサービスを提供したかの日報、勤務実績表などを作成し、複数の情報を演算式で連動させていた
 表計算ソフトは、うっかりセルを更新して演算を消してしまうことがあり、誤って更新されて点検・やり直しに時間を要した。表計算ソフトを扱うスタッフ側も不安があった複合型介護施設
介護業務管理サービス
Daisy

これまでの紙の書類。
システム化によって多くが不要になる。

香川県高松市檀紙町66-1
設立：2012年（介護事業は2003年より）
従業員数：43名（大半が介護福祉士、看護師）
 地域のニーズを踏まえ施設型介護サービスを提供。
医療施設とも連携 サービスに満足した利用者家族の口コミにより、利用者が増加
 重度者の受け入れを行っている

介護（施設型）

シフト管理画面の例

介護事業者はITというと躊躇しますが、活用をお勧めします代表取締役 岡田有二氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 表計算ソフトでの業務管理を変えた
いと思いつつも、介護系ITツールのDMを見ると数百万レベルと高額。不要な機能も多く、導入を躊躇していた 勤務シフト作成、サービス実績、勤務実績等の情報を一元管理し、介護保険申請や加算用件の確認など、必要な形で情報を活用できるク
ラウドサービス 地域の交流会で出会ったアットリーフ社に偶然その悩みを話したところ、シ
ステム構築が可能とのこと。業務内容
を詳しく説明して、システム化およびパッケージ化へ IT導入補助金の情報を得て、申請することにした スタッフのシフト作成は、案をシステ
ムが自動作成する（細部の調整のみですむ）
 操作方法について、丁寧なサポートが受けられる

現在の効果
 専用システムであるためデータを入力するだけで良く、表計算ソフトの操作ミスによる時間のロスおよびスタッフの不安がゼロに 中重度ケア加算に必要なスタッフ数をクリアしていることを、すぐに確認できるようになった
 紙で残す指定があるものを除きデータ保管が実現。「書類の山」状態が解消された 書類作成の時間を大幅短縮。体感ではスタッフ一人分ほど。その分現場に携わる
人員を増やし、より一層利用者から「よかった」と言われるサービスを提供したい生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№9

有限会社 青空9

スマホによる訪問介護記録導入で、専門職の力を一層活かせる体制に

神奈川県横浜市金沢区泥亀1-15-2
設立：２００３年
従業員数：１５０名（ヘルパー含む）
 訪問介護、居宅介護を中心に事業展開。
訪問介護サービス利用者は約300人と、比較的規模が大きい 訪問介護サービスのサービス提供責任者９名、登録ヘルパー約８０名
居宅介護支援のケアマネージャーは１１名

スマートフォンによる出退勤記録のイメージ

スマートフォンで使うITツールの導入にあたり、一人ずつ丁寧に操作指導を実施した。まずはサービス提供責任者、そしてITが苦にならないと思われるヘルパーへと、半年かけて段階的に導入を進めていった。すでに操作できる人がいれば、苦手な人も質問もしやすく安心である。高齢のヘルパーもいるが、前向きにチャレンジしている

IT活用による改革 訪問介護の１回あたりサービス時間が限られてきており、ヘルパーはできるだけサービスに時間を投下したい

導入のきっかけ

ITツールの特徴

 組合からIT導入補助金の情報を得ていた

 訪問介護サービスの記録・連絡を支援するスマートフォンを利用したITツール

 組合にてIT活用のセミナーがあり、
介護系ITツール数社のサービス
紹介があった 鉄道に乗る際のICカードと同様に、利用者宅に置いたICタグをスマートォンでタッチすることで、出退勤の時刻を自動登録できる（ヘルパーもICカードで識別する）

 多機能すぎるソフトは使いにくい
ので、訪問介護の業務処理に特化しているITツールに着目。現在利用している介護保険業務シス
テム「介舟」とデータ連携できることを確認して選定

代表取締役 山口ひとみ氏（写真右から二人目）
管理者 サービス提供責任者
黒岩富美子氏（左から二人目）
サービス提供責任者
長鎌裕子氏（左）総務部長 近江啓子氏（右）利用者さんにはより充実したサービスを、専門職は休みを取りやすく

課題、困りごとなど

 事務処理業務を軽減し、介護の専門職が、本来業務や現場での指導に時間を使えるようにしたい

訪問介護、居宅介護支援等
訪問介護業務支援
Care-wing 介護の翼

Profile 管理側は、月末に報告書を集めてサービス提供実績をチェックし、介護保険請求、そして給与計算を行うた
め、月初の業務に大きく時間を取られている。お正月でもゴールデン
ウィークでも、担当者は月初の数日休めない状況

介護（訪問介護他）

 サービス内容をスマートフォン画面から入力して送信すれば報告が終わるので、紙の報告書が不要に 介護保険業務システムとデータ連携し、計画の取り込みや実績のアップが可能

現在の効果 利用者宅では、スマートフォンのタッチにより出退勤時間の記録ができ、サービス内容報告もスマートフォンで完了。手書きの報告書作成作業がなくなり、現場ではよりサービスに時間を使えるようになった 訪問介護実績を請求システムに入力する作業が不要になり、日々データを確認しておくことで月末作業は大きく削減された。専門職は利用者との接触時間を増やすことできた ペーパーレス化により、記録用紙の分類・保管業務がなくなった（一部必要な書類は紙で残している）
 サービス提供責任者を事務作業から解放し、現場業務や指導に当たる時間が確保できる目途が立った。休暇も取りやすくなる

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平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

10

地元の足であるタクシーを守る！
輸送実績管理業務を効率化

№10

運輸

タクシー事業

角館観光タクシー 株式会社

タクシー業務管理システム
ハイウェー for Windows

Profile

地域事情を踏まえつつ、
事務作業の効率化で事業を維持していきます秋田県仙北市角館町横町42－1
創立：1962年
従業員数：9名
 タクシー事業 タクシー10台保有（ジャンボタクシー2台）
 バスの廃線によるデマンドタクシー業務もあり、地域高齢者の移動の足として一定のニーズがあるシステムの入口画面

課題、困りごとなど
 ドライバーの高齢化・人手不足のおり、現状サービスを維持することに注力しているが、事務部門の業務を効率化して時間を有効に使いたい 給与は歩合制のため、運輸実績に応じた給与計算が必要だが、手作業で行っていた 配車・事務担当スタッフは当初計画したシ
フト体制よりも勤務時間が増えており、計画値に戻したい。また、事務作業をシフトに応じて二人で分担できるようにしたい 顔見知りの乗客が多いゆえ「つけ払い」が発生し、月末処理に時間を要しているIT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 仙北市商工会から、IT導入
補助金があることを聞いた。活用できるITベンダーを探し、これまで経理業務で利用していたユーキソフトのタクシー業務
管理システムを候補に

 タクシー業者、ハイヤー業者、代行業者向けのパッケージソフト。「輸送実績管理」「給与計算」「売掛管理」の機能があり、データが連携する

 他社の見積もりに比べて価格も良心的であり、売掛金の管理もできるので導入を決定

 タクシー会社ごとに定める複雑な給与体系に対応
 輸送実績管理では、メーターおよび運転手の日誌から実績を登録するが、このデータは運輸支局への実績報告書として活用できる
 輸送実績管理における勤怠データは給与計算に連動できる

専務取締役 田口盛翔氏

現在の効果 売掛金の管理や、運輸支局に提出する運輸実績がシステムから作成できるようになり、効率化 事務業務の時間短縮が実現
 今後、つけ払いの請求を自動引
き落としできるよう働きかけていきたい生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№11

株式会社 彦新11

安全で質の高い運送を勤怠状況の把握で先手を打つ！

勤怠ドライバーの画面イメージ

東京都江戸川区―之江8-19-6 彦新ビル2F
設立：1953年
従業員数：35名
 鉄製品、食品などの運送を担い、保有車両は37台
 営業所が2か所
 適正価格で「預かったものを預かった状態で届ける」
品質を提供 業界の動きとして、小口配達が増えドライ
バーが不足。現在の規模を活かし、質の高い運送を行い、長く続く経営を目指す
 運輸業においては、大型免許ドライバーの場合、最大拘束時間が16時間まで、１日の拘束時間が15時間以上である日は１週間に２回以内など規則があり、一般
企業より労務管理が複雑である
 営業所ごとに表計算ソフトで管理していたが、管理の手間がかかる。また、さらに「超過する前に把握する」ようにしたい

一般貨物自動車運送事業他
運送業向け勤怠管理
勤怠ドライバー

Profile課題、困りごとなど

運輸

代表取締役社長 彦田敬輔氏（中央）、取締役 大久保正氏（右）、彦田佳子氏（左）ITとアナログを組み合わせ、質の高いサービスを提供します

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 彦田佳子氏が対応システムを調べ、ロジ勤怠システム社のITツールが候補に。同社の役員がトラック協会の担当者でもあり、詳しく話を聞き、信頼感を持つ

 運送事業者に特化したクラウド勤怠管理システム。労働時間を管理し、上限に近付くとアラートで知らせる

 運送業の会社が作ったため業界の状況をよく理解したITツールである
 ミラサポ等からの案内でIT導入補助金が実施されていることを知る。同
ツールの適用を確認し、導入を決定

 監査の際は、勤務実績表を
プリントアウトすれば記録として認められる 導入時の操作指導やフォローなど、何度も足を運んで対応してくれるなど、サポートに対する評価も高い

現在の効果 出退勤時間の入力、およびドライ
ブレコーダーの記録・日報による運
転時間の入力で、本社にて全員の勤務状況が把握可能となった 基準時間を超えそうな危険域に近づくとアラートが出るため、事前調整が可能になり、安全を確保し働きやすい環境整備ができた
 2019年4月からの法令改正にも対応できる体制が整った生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

12

「秘蔵の宝」顧客情報管理で、事業承継が見えた№12

有限会社 河内建設

顧客別に、いつだれがどんな作業をしたか、
また、顧客との会話の中からポイントを記録

広島県広島市佐伯区五日市町上小深川432-1
設立：1989年
従業員数：6名
 木造戸建て中心。国内の木を使い、湿式で呼吸する家を提案
 施主からの口コミで依頼がくる 最近は新築よりリフォームが多い

 事業承継を予定しており、蓄積してきたデータを守りたい 原価管理をしっかり行い、施工中の利益状況を確認したい

家づくりはお客様から様々な情報を伺うことから始まる

先本民治社長課題、困りごとなど
 10年、20年後の相談やリフォー
ム対応を視野にいれ、コンタクト情
報も細かく記録していたが、約20年前に入れたパソコンシステムのサ
ポート切れが迫っていた

住宅建築
顧客管理システム
CRMiS（クラミス）

Profile 顧客の状況を細かくヒヤリングして家を提案する

建設

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 五日市商工会の会報で、IT導入
補助金があることを知る。2018年
3月に商工会を訪問し、話を聞く

 大事なデータを守るため、バックアップが容易にできるクラウド型に

 補助金の内容が明確になり、商工会が以前から連携している専門家（ITコーディネータ）を交えて現状を話し、金額や諸条件を加味してソフトウェア選びを進める 施工原価管理についてはオーバースペックのものが多いため、従来のExcelを作りこみ、顧客管理シス
テムからリンクする形に

 IT導入補助金を申請し、10月からシステム導入へ メインのITツールは顧客管理システムとした 地元のITベンダーであるため、導入時の支援が受けやすく、いざという時も安心である これまで貯めてきたデータもすべて移行できた（ITベンダーが特別な移行用のプログラムを作った）

現在の効果 問い合わせや作業履歴などデータがすべて一元化され、必要な顧客情報をすぐに確認出来るようになった 顧客管理に要する時間は、
従来比5分の1に削減
 訪問時に、以前聞いた話をふまえて会話をすると驚かれ、信頼がさらに増す
 大事な情報の社内共有が実現し、事業継承への不安がなくなった生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

13

基幹業務データが連携し、原価計算が大幅にスピードアップ№13

株式会社 一寸房

建設（設計）

設計事務所
ACELINK NX-CE 会計
どっと原価NEO他

Profile

原価管理システム

北海道札幌市中央区北 2 条西 2 丁目 41 番地
物件ごとの日報システム（オリジナル） 利益把握がスピード化 会計システム
設立：2005年
従業員数：140名
給与システム ニーズを見極め設計関連の対応領域を広げてきた。大手ゼネコンや住宅メーカーを顧客とする。意匠設計と構造設計など、IT投資の本質は、複数の技術を持つことでシナジー効果があり、一気通貫のサービスを提供できるのが特徴
スピードや効率にお金をかける
 CGやVR、最近では3D測量による図面化などにもチャレンジする
会社の姿勢を見せること管理部
 経営においてはスピードを重視し、パソコンは2年強で買い替え、作業環境を整えるなど、積極的に設備投資を行っている
當野あゆみ氏代表取締役 上山哲正氏
 時間内にこなせる仕事量を増やすことを重視。オリジナルの日報システムを持ち、10分単位で記録をつけている

課題、困りごとなど
 物件ごとの原価（担当者が投下した時間を含む）を把握し、利益を素早く把握したい 日報、売上管理、会計のシステ
ムが分かれており、原価計算を行うために、それぞれのシステムからデータを取り出して加工し表計算ソフトで計算していた。システム間でデータをつなげ、短時間で集計できる方法はないか 事業拡大で社員数が大きく増えているが、皆に社風を理解し原価意識を持ってほしいと考えている

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 原価管理のスピード化を進めるにあたり、2018年に管理部門に入社した担当者當野あゆみ氏が、以前利用したことがあるミロク情報サービスに問い合わせを行った

 「ACELINK NX-CE」は、会計・販売・給与・税務など、基幹業務用の中小企業向けパッケージソフト 日報データを原価計算、会計へつなげたいとの要望に対し、パッケージソフ
トの組み合わせとカスタマイズで対応できるとの提案があり、導入を決定
 IT導入補助金が適用されるとの情報提供を受け、申請した

 要望である原価管理の部分は、「どっと原価NEO」を用いた。会計、減価償却、給与ソフトも活用し、それぞれデータ連携
 一寸房が独自に構築した日報システムを、原価管理ソフトと給与ソフトに簡単な操作でデータ連携できるようカスタマイズ 不明点を問い合わせた際の営業担当の対応は
早く、カスマターセンターも充実していたとのこと

現在の効果 日報のデータを簡単に原価管理システ
ムに連携でき、処理業務がシンプルに。
操作時間が大幅に削減され、体感で約30％のコスト削減
 受注した物件ごとの月次利益集計に要する期間が、1週間以上短縮された 社員は以前より早いタイミングで月次結果を見ることができる。「社員数が増
えても原価意識を高めていたい」との考えに応えられる仕組みとなった（時間が経つと過去のものとなるが、すぐにわ
かれば振り返り次の改善につなげやすい）

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№14

14

大工仕事を終えた夕暮れから始まる見積作業
積算ツールで大幅に時間を短縮！

建設

住宅建築

株式会社 運乗建築

積算業務支援せきさん係長Profile宮崎県延岡市北浦町古江2106-1
設立：2017年（創業は1992年）
大工：４名
 木造注文住宅分野で新築住宅や住宅リフォームを手掛ける。
図面をおこした状態。
設計から材料の加工、施工/建築まですべてを担う
 顧客が理想とする家を提供すべく、何度も打ち合わせを重ねて建てる（途中の変更にも柔軟に対応） ここから材料を自動抽出し、価格を表示する
 長く安心して暮らせるよう主要構造部になる柱は通常より大きく丈夫な木を使用している
 営業はしていないが、口コミにより発注がコンスタントにある

課題、困りごとなど
 注文住宅であるため、個々に積算→見積を行う。高すぎず、しかし赤字にならないよう正確な見積が必要である
 事務作業は社長一人で行うため、１
７時に現場の仕事が終えてから取りかかる。毎晩遅くなり忙しいため、何か方法はないかと考えていた
 見積するには、構造図を描き、土台、基礎など完成図では見えない部分も合わせて、建築に必要な材料（梁、コンセントなど）を抽出し、材料費の見積を取り、積算していく。１週間は要する手のかかる作業である

解決方法が見つかった！
これからも地域の方々が満足する仕事をしていきたい

IT活用による改革
導入のきっかけ 夜間に行っている見積作業が増え困っていたとき、ポストに「せきさん係
長」の案内チラシが入っており、IT導入補助金が適用されることもわかった 問い合わせをしたところ、宮崎地区の営業担当がすぐに訪問。説明を聞きデモを見た 実際に「せきさん係長」で算出してみた積算数値が、予想ラインに近いことが確認でき、導入を決意した

ITツールの特徴
 建築提案用の間取図やパースから図面を自動で起こし、土台などパースからは見えない部分も含めて建築に必要な材料を自動抽出する
 材料一つひとつに単価表（全国平均）が付随している。これを確認し、修正があれば加えるだけで積算ができる
 ゼネコンが使用していたソフトを元に、積算に特化してパッケージ化したITツールである
 CADソフトなど、他のソフトと連携が可能
 使用方法など、問い合わせにはしっかりと対応している代表取締役 運乗信博氏

現在の効果 CADデータから自動的に図面を起こせ、作業時間が短縮
 積算に必要な材料が自動抽出され標準単価が表示されるので、チェックして修正が必要な個所を直すだけの作業に。作業工
数が大幅減
 すべての機能を使いこなせ
ば、見積に要する時間を１週間から１日に短縮できる見込み

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№15

15

カルテ情報とつながる予約システム
IT化でさらに働きやすく

医療法人孝穂会 はぎわら歯科医院

課題、困りごとなど
 スタッフ数が増え、多様なシフトで勤務しているため、急な交代があっても業務の流れがわかるようにしたい 予約業務やレセプトなどでヒューマン
エラーが減るよう、ITが使えるところは活用したいと考えていた
 レセプト用のITツールはすでに導入しており、予約管理のシステムを数年前から探していた。しかし既存シ
ステムとの連携への配慮が必要であり、一度入れると変更しにくいため、様子を見ていた再診者に予約システムを紹介する案内紙

受付でのシステム活用IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 予約業務を支援するITツー
ルを探していたところ、使用中のレセプトシステムを提供するノーザ社から、既存シス
テムと連携できる予約システムが提供されることとなった 電子カルテシステム、医療情報システムのオ
プションとして提供される予約管理システム

 内容がマッチしており、IT導入補助金の対象になると知り、申請

 患者は次回予約および変更をWebから行
うことができる（初診者にもネット予約を提供できるが、現在は行っていない）

 翌月、電子カルテシステムも導入

歯科医院
歯科用予約管理
予約Premium

Profile群馬県高崎市金古町2143-4
設立：2005年
従業員数：30名
 痛くなってから歯を抜く治療より、虫歯にならない・歯周病などの進行を抑えてできるだけ維持することこそ大切、との考えで診療にあたっている。原則予約制
 1人で開業したが、治療方針を理解する患者に支持され地域に浸透。スタッフも増やしてきた
 院長以外、歯科医師・スタッフは全員女性。生活形態に応じて多様な働き方をしている

医療 カルテの記載事項と連動し、次回来院は何日後以降が良いか、次の治療は何かなど、内容を加味して予約可能日時を調整できる

 CTI（電話がかかると番号から顧客情報を呼び出す）も使える国の方針にも沿いながら、ITにできるところは任せていきます
理事長 院長 萩原直孝氏

現在の効果 電子化で手書きの予約表が不要に。その都度、カルテを探して日程調整をする手間もなくなり、予約ミスを防ぎ、業務を効率化できた
 患者がネットから次回予約や予約変更を行えるようになり、電話対応業務が削減された
 予約状況一覧を見て、空いている時間帯に積極的に予約を入れるようになり、均一化が図れた。結果、終業時間が守れて、以前より早く帰宅できるようになった＊CTI：Computer Telephony Integration System

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№16

16

拡大する宅配クリーニング分野を、
新システムで安定運営

株式会社 フジヤクリーニング

滋賀県大津市月輪1-13-12
設立：2011年（創業からは約60年）
従業員数：35名（店舗は京都を中心に35店舗）
 人口が多い京都市と隣接し、ドライクリーニングの工場を稼働しやすい大津市の立地を活かし、京都を中心に店舗を展開
 地域の高齢化に合わせ、宅配クリーニング（自社で配達）を拡大、レンタルドレスや法衣など独自分野も しみ抜きや仕上げなど、技術力で差別化し、リピーターを増やす 個人のクリーニング利用は減少しているが、高齢化とクリーニング店の減少により、宅配ク
リーングの需要が高まっている。現在4名の担当者がいる
 個人向け宅配は、都度払いと20日〆の請求書発行があり、集計作業が発生する
 訪問時の預かり書発行は、複写伝票による手書き時代を経て、クリーニング専用のハンディターミナルシステムを利用中。しかし、IT
ベンダーの事業縮小により、関西支店が閉鎖。端末が故障した際の緊急対応に不安があり、新システムへの入れ替えを模索

クリーニング業
訪問型クリーニング業支援システム
LANDPIA8 外交

Profile課題、困りごとなど

生活・衛生

ハンディターミナル

止められない業務システム。
不安材料が払拭できた
パソコン側の
入口画面

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 クリーニング業界の展示会で、経営者自らデモを見て、「LANDPIA」へのリプ
レースを内定。しかし現場は旧端末に慣れているため、時機を待つ 訪問型のクリーニング受付に特化したパッケー
ジソフト IT導入補助金の実施もあり、まず、端末1台から置き換えを実行することに ハンディターミナルでは訪問ルート順位に顧客を呼び出せ、顧客ごとに注文頻度の高い品が（例ワイシャス、ジャケット）優先表示される。
預かり品控えはモバイルプリンターから出力 帰社後、ハンディターミナルのデータを赤外線でパソコンに登録 サポートはパソコンへのリモートアクセスによる対応。万が一のハンディターミナルの故障時は大阪から代替機が届く

代表取締役 田所勝利氏

現在の効果 万が一の時に業務が止まってしまう不安を解消
 請求書発行等の業務が効率化
 顧客ごとの傾向や売上等のデータを手間なく把握できるようになった まず一人が1台目を使いこなし、順次置き換えていきたい生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№17

17

iPadで予約から顧客カルテ会計までサービス強化でリピータ増へ

株式会社 アームスリレーション

生活・衛生

美容院

美容院向け統合サービス「Salon Answer」

Profile岡山県岡山市北区下中野344-101
設立：2009年
従業員数：7名
 美容院は1店舗
 心地よい空間づくりと、髪を傷めないカラーリング技術などで評判
 評判が口コミで広がり、リピータが多い

課題、困りごとなど
 口コミで広がるサロンを目指しており、技術面はもちろんのこと、顧客サー
ビスには力を入れている 予約は電話で受けて一度紙に記載してからシステム登録。ダブって受けてしまうこともあった
 レジが一つなので、同時に終了すると顧客を待たせてしまうこともあった

お客様はより便利に、
スタッフは業務がしやすくなりました。
使ってみての意見も反映してもらっています
店長 原友彦氏

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 IT導入補助金が適用できるということで美容院向けシステムを提供しているITベンダーから提案があった

 美容院の業務に特化しており、各
業務プロセスに1つのサービスで対応可能（予約受付、顧客カルテ、会計等）

 内容を聞くと、スマホ時代に即した顧客対応ができ。導入後の効果がイメージできた 予約やレジの課題が解決できると、導入を決意 iPadで使えるクラウドサービスである
ため、サロン内（顧客の近く）で情報を活用できる 顧客は、アプリから予約可能に
 ITベンダーは利用者の意見を反映し改良しており、サポートが充実

現在の効果 一つのシステムに情報が統合された。iPadを3台入れたので、どこでも活用でき業務効率がアップ。顧客カルテの参照がしやすく
サービス力も向上 会計が重なっても手元のiPadで対応可能となり、顧客を待たせることがなくなった 予約は紙の予約表を廃止。iPad画面からどこでも最新情報を見て予約を受けられるので、ダブりなどミスを回避。効率もアップした アプリを通じたネット予約が2倍に

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

18

米作りの肝である水管理を、
IoTを使ってセンシング＆自動化

№18

古川農園

農業

米作農家
IoT自動水門
paditch gate 02

Profile静岡県袋井市富里138
耕作面積：約25ha
 Uターンで、実家の農業を継承。袋井市近隣では米作り農家は4軒。近隣は果物栽培も多い
 地域の高齢化で近隣農家からの作業委託が増加し耕作面積が拡大。飛び地も多くなってきた 本件のほか、ドローンによる防除も計画中

課題、困りごとなど
 耕作面積の増加・飛び地の増加により、農作業の量が年々増している。適正規模を上回るレベルになりつつある 身体的負荷も考え、ITを活用した省力化を模索
 米作の肝である水管理は、栽培暦に従い成育段階に応じた調整が必要。
田んぼが散在していると、状況把握や水門の開け閉めに多くの時間がとられる。また、区画が広い場合、風の影響などで、同じ区画内でも場所により水の状態が異なることがある

削減した水管理時間をほかの仕事にあてていけるめどが立ちました

paditchを設置した
用水路

パイプラインが敷かれた場所に設置している
水田センサーと給水弁＊1

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 ITを活用した農業について、情報収集を行っていた 「paditch」は、「水田水管理
ICT活用コンソーシアム」の活動から、富山県の笑農和（えのわ）が開発したIoTを用いた水門開閉システム

 2年前、静岡県の農地局から、農林水産省の事業における「水田水管理ICT活用コンソーシアム」プ
ロジェクトへ参加の打診を受けた。
IoTを使った水管理システムを見学。取得できるデータの精度を確認し感触を得て、トライアルを決意 手元のスマートフォンやパソコ
ンから水位水温を把握し、用水路の水門を開閉操作できる
 装置は乾電池により稼働する

古川伸一郎氏

現在の効果 パイプラインが通っている田んぼには、水田センサーおよび給水弁を設置。水温や水量をその場にいなくてもタブレット等から把握でき、給水弁の開け閉めも遠隔操作可能となった
 パイプラインがきていない用水路の地域は、水門を開けて水を流す必要がある。こうした場所に現在3か所、「paditch」を設置。
遠隔から水門の開け閉めが可能となり、現地を往復する時間が削減された
 実証実験の目標である「管理の時間1/2削減」を実現できる感触＊1 写真の自動給水弁は、生研支援センター「革新的技術開発・緊急展開事業（うち経営体強化 プロジェクト）」の支援を受けて開発したものです ＊IoT：Internet of Things（モノのインターネット）

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例
№19

19

保護者との連絡帳をスマホアプリで 利便性に加え成長記録にも合同会社イネイト保育会 あすか保育園
京都府京都市伏見区京町南八丁目101-1
認可小規模保育事業所（定員12名）
設立：2017年
保育士：8名 ①子どもは自分の力で「育つ」、②子どもの育ちはぜんぶが「正解」、③子どもと一緒に「大人も育つ」を理念に、「イネイト（潜在能力）」を引き出す保育を実践。給食の食材は可能な限り安全なものを活用 駅から近く、利便性の高い立地。現在満員
保護者からの 今後、少子化で保育園も淘汰の時期を迎える。「あすかに入れたい」と選んでもらえる保育園を目指している 連絡用アプリ

課題、困りごとなど

IT活用による改革

 理念先行で保育事業を立ち上げ開園準備を進めていたが、運営方法・費用面での工夫が必要と考えていた

導入のきっかけ 保護者との連絡ノート、登園降園記録、午睡チェックなど、多くの紙の書類が必要な業界の「常識」があるが、ITを活用して効率化し、子どもと接する時間を増やせる保育園にしたい 保育士の働きやすさを向上させたい 保育園の運営管理の効率化を考えていたところ、知り合いからIT
ツール「コドモン」を紹介された
 説明を聞き、管理のしやすさや効率化を予測できた。さらにIT導入
補助金が活用できるとのことで導入を決意
 保育士はタブレットやスマートフォンから簡単な操作で利用できるため、事務所を持たない園内でも使いやすい

保育園（小規模）
保育園業務支援「Codmon（コドモン）」

午睡のチェック記録例。
5分前の状態が自動表示され、入力をアシスト

Profile教育・学習

保育業界ではまだIT活用への抵抗感は高いため、あすか保育園では、登園降園打刻から順番に利用機能を増やしていった。冊子型だった連絡帳をアプリ化するにあたっては、先に保護者から歓迎の声があがり、推進しやすくなったとのことITツールの特徴
 保育サービス（保護者との連絡、日誌作
成、健康記録など）、事務処理（登園
降園打刻、保育料の計算など）をサポートするシステム 園児ごとのマイページを作成し、スマート
フォンのアプリから保護者とのコミュニケー
ションができる（遅刻・欠席連絡、お知ら
せ、登園降園記録、写真の購入など）
 ITベンダーは、利用しての感想や要望を歓迎し、改良を加えている。あすか保育園
では積極的にフィードバックしている

代表 小畑良明氏（右）園長 清水友浩氏（中央）事務局長 東佐織氏（左）保育事業のIT活用は創成期
アナログとのバランスを見ながら使いこなしたい

現在の効果
 園児の登園・降園時間をタブレットで打刻し、正確なデータを自動記録できるようになった（延長保育の記録にもなる）
 保護者との連絡・情報共有をアプリ（ネット上）で行え、迅速な連絡、ペーパーレスによる効率化、給食の写真など豊かな情報共有が実現した クラウドサービスであるため、出退勤状況やデータの確認・整理は神戸の事務所でも行える 蓄積されたデータを整理し卒園時に成長記
録を渡すなど、付加価値提供が見込める

生産性向上事例の収集・整理

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）

取材事例

20

№20

合同会社 石垣焼窯元

本格的な海外展開へ、販売管理のシステムから足元を固める

沖縄県石垣市名蔵1356-71
設立：2007年（創業は1999年）
従業員数：5名
 石垣焼はガラスと油滴天目が施され、沖縄の海の色であるブルーを表現した焼物。代表
社員・金子晴彦氏の父・金子恭雨氏が天目茶碗を奄美列島の観光財産にすべく立ち上げた「よろん焼」をルーツとする 英国の大英博物館に抹茶茶わんが常設展示されており、海外からの注目が高まる
 自社店舗にて販売および体験教室の実施、委託販売先14か所

 1品モノから定番品まで200種類以上の商品を扱っている。自社店
舗と販売委託先があり、正確な販売管理・在庫管理が課題になっていた 店舗の販売データは表計算ソフト
でマクロを組んで管理していたが、慣れないスタッフによる操作ミスも起きていた 自社店舗では、団体旅行などでレジに顧客が集中することもある アート作品の海外展開を予定しており、通常業務の効率化が不可欠

陶器の製造・販売統合型経営支援システム
結（ゆい） POSレジ（販売管理）

Profile課題、困りごとなど

製造・小売

POSレジおよび
自動釣銭機

入庫数に応じて、簡単にプリントできる
値札バーコードシールの例

IT活用による改革
導入のきっかけ

ITツールの特徴

 OA関連のメンテナンス・サ
ポートを依頼している地元の会社に課題意識を伝えていたところ、IT導入補助金が適用できると案内を受けた

 販売・購買・製造・在庫・原価などをコンポーネント化したパッケージ型統合経営支援システム。データ連携
するが、必要な分野から導入できる

 一般的なクラウド型POSサー
ビスではカバーできない独自業務もあり、カスタマイズが可
能な「結シリーズ」に着目する

 沖縄では台風で通信障害が発生することがある一方、建物は強固なので、通信を前提にしないパッケージ型を提供（データはクラウド上で見ることが可能）

 顧客の要望に応じてカスタマイズに対応。また、すぐ使える形にセッティングして納品する

 POSシステムと同時に自動釣銭機を導入。お金を入れると合計金額から自動計算しておつりが出てくる

増加するお客様に同じ人数で対応できるよう、ITにお願いしたいことはたくさんあります！
担当の工藤晴美氏（写真右）
お二人が身に着けているアクセサリーは人気商品

現在の効果 POSレジで売上を自動集計でき、販売管理作業が効率化
 商品に貼るバーコード付値札
シールの印字が容易になった クーポンの有無による金額の違いなど、レジに求められる独自要件に対応でき、使い勝手が良い 自動釣銭機とレジの連動により、現金の計算・集計作業がゼロに
 システムを委託販売先にも展開予定

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）【参考】ITツールの機能（IT導入補助金事務局 登録データベースより）

ITツール

保有する機能財務会計、税務申告
人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令統合型経営支援システム
結（ゆい） POSレジ（販売管理）

商談管理(提案、見積、契約)
発注・仕入・買掛・支払管理、採算計画
売上・請求・売掛・回収管理、採算管理（原価計算）
見積、在庫管理、採算管理（原価計算）、設備管理、流通管理、日程管理
在庫管理（製品、部品、材料、消耗品等）、品質管理
発注・仕入・買掛・支払管理、採算計画

タクシー業務管理システム
ハイウェー for Windows

車両管理、傭車管理
運行・要員管理（シフト管理、勤怠・運行計画、運転日報）
顧客管理(既存/新規、与信限度)
運賃計算、請求・売掛・回収管理、採算管理（原価計算）
顧客管理、分析、マーケティング
EDI、受発注・売上・請求・売掛・回収管理

運送業向け勤怠管理
勤怠ドライバー

車両管理、傭車管理
運行・要員管理（シフト管理、勤怠・運行計画、運転日報）
人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令

訪問型クリーニング業支援システム
LANDPIA8 外交

POSレジ会計、売上管理、ポイント管理、決済
顧客管理（基本情報、来店履歴、アンケート管理）
請求・売掛・回収管理・採算管理（原価計算）

美容院向け統合サービス「Salon Answer」

予約管理（電話・ネット予約）、受付
POSレジ会計、売上管理、ポイント管理、決済
顧客管理（基本情報、来店履歴、アンケート管理）

介護業務管理サービス
Daisy

入居者情報管理(介護記録、事故対応、家族対応)
スタッフ管理(シフト組み、勤怠)

保育園業務支援「Codmon（コドモン）」

コミュニケーション; 顧客管理; 人事シフト; 原価管理・業務管理; コア機能以外

宿泊業務管理システム
支配人くんNEXT+売掛管理オプション

発注・仕入・買掛・支払管理（食材・酒類飲料・他）
予算統制、経営計画立案、予算原価策定
財務会計、税務申告
予約; コミュニケーション; 販売・店頭; 顧客管理; 原価管理・業務管理21

平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）【参考】ITツールの機能（IT導入補助金事務局 登録データベースより）

ITツール

保有する機能

訪問介護業務支援
Care-wing 介護の翼

ケアプラン作成管理
入居者情報管理(介護記録、事故対応、家族対応)
スタッフ管理(シフト組み、勤怠)
行政報告作成、履歴管理
ワークフロー、グループウェア、社内SNS、ビジネスチャットツール

積算業務支援せきさん係長

提案・見積・入札・契約・商談管理、営業・問合せ管理
設計（CAD、意匠、概観、機能構造）、積算・図面管理

歯科用予約管理
予約Premium

予約管理（電話・ネット予約）、受付
患者情報管理(症状、処置、処方、経過、カルテ記録、提供文書作成、薬暦
分析機能、自動化・効率化ツール
予算統制、経営計画立案、予算原価策定
財務会計、税務申告
人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令

ACELINK NX-CE 会計
どっと原価NEO他

財務会計、税務申告
人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令
発注・仕入・買掛・支払管理、採算計画
予算統制、経営計画立案、予算原価策定
財務会計、税務申告

勤怠管理
奉行 勤怠管理クラウド

人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令
ワークフロー、グループウェア、社内SNS、ビジネスチャットツール
予約; 顧客管理

顧客管理、電話・データ連携
神対応（料亭版）＆おもてなし電話

顧客管理システム
CRMiS（クラミス）

予約管理、受付
マーケティング、コミュニケーション、問合せ管理、営業活動支援
顧客管理（基本情報、来店履歴、嗜好情報、アンケート管理）
ワークフロー、グループウェア、社内SNS、ビジネスチャットツール
顧客管理(既存/新規・与信限度)
売上・請求・売掛・回収管理
分析機能、自動化・効率化ツール

22平成３０年度中小企業実態調査（生産性向上の取組支援調査事業）【参考】ITツールの機能（IT導入補助金事務局 登録データベースより）

ITツール

保有する機能ERPサービス エムウェブ９（エムトーン社）

流通管理、納品管理
仕入先管理
発注・仕入・買掛・支払管理、採算管理（原価計算）
在庫管理(商品、商材、入庫、出庫、返品、棚卸、ロット別賞味期限管理
顧客管理（基本情報、購買履歴等）
MD支援（売れ筋分析、品揃え）、インストアマーチャンダイジング支援
スタッフ管理(シフト組み、勤怠)
財務会計、税務申告
人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令

ＰＯＳレジ、シフト管理
Airレジ

POSレジ会計、売上管理、ポイント管理、決済
顧客管理（基本情報、購買履歴等）
MD支援（売れ筋分析、品揃え）、インストアマーチャンダイジング支援
予算統制、経営計画立案、予算原価策定

飲食向けオーダー～会計
UレジFOOD（TTO）

POSレジ会計、売上管理、ポイント管理
配膳、デリバリー、納品管理
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