三陸地域における観光マーケティング調査結果（Ｈ29）（公財）さんりく基金 三陸ＤＭＯセンター
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目次
１ 調査の趣旨等

２ 調査結果の概要
３ 調査結果まとめ
４ 今後の方向性2

１ 調査の趣旨等
・三陸観光に係る効果的な施策の企画・推進に資することを目的に、三陸地域宿泊者の属性や観光消費動向、満足度等を把握するため、H28年度に続き、実施したもの。
・さらに、今回の調査では、三陸観光のメインターゲットとするマーケットの一つである首都圏（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）在住の高所得者等の旅行嗜好やニーズを把握するための調査も実施した。
（1）調査項目○ 三陸沿岸地域宿泊者等満足度調査
・居住地、年齢等来訪者属性 ・来訪回数 ・来訪目的 ・旅行消費額 ・満足度
○ 首都圏在住高所得者等向けアンケート調査
・属性（年収、金融資産）・直近１年間の旅行実績
・東日本大震災後の三陸沿岸地域への旅行実績（2）調査期間・調査対象数
三陸沿岸地域宿泊者等満足度調査
調査期間 ：平成30年１月～平成30年３月
調査方法 ：調査票による調査 有効回答数 600
調査対象 ：三陸地域の15宿泊施設への宿泊者
首都圏在住高所得者等向けアンケート調査
調査期間 ：平成30年２月
調査方法 ：インターネットによる調査 有効回答数 1,000
調査対象 ：楽天リサーチにモニター登録している首都圏在住の年収1,000万円以上または保有金融資産3,000万円以上の高所得者等で、直近１年間に国内宿泊旅行をした人

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２－１ 調査結果の概要～三陸に宿泊する観光客について～4

（１）居住地➣ 県内が約３割。宮城・青森を含めた３県で約５割。
東京からは約１割。首都圏（東京・埼玉・千葉・神奈川）では２割超。
➣ 岩手県全体の宿泊者では、県内は１割にすぎず、宮城・青森を含めた３県と、首都圏が３割強でほぼ並ぶ。
→ 三陸は県全体と比べて、県内からの宿泊者が多く、首都圏からは少ない。

22.2％
22.2％

50.9％

岩手県全体の宿泊者の居住地（平成29年度岩手県観光地点パラメータ調査から）34.3％(岩手・宮城・青森)

32.2％(首都圏)5（２）年代➣50代が最も多く、40・60代と合わせ７割弱。30代～60代で約８割。首都圏からの宿泊者の年代構成もあまり変わらない。
➣ 岩手県全体の宿泊者では、40・50・60代が、それぞれ約２割。
30代も２割弱で、30代～60代で約８割。
→ 三陸は県全体と比べて、30・40代の宿泊者が少なく、50代が多い。
30～60代で79.2％

全体

首都
圏

岩手県全体の宿泊者の年代（平成29年度岩手県観光地点パラメータ調査から） 30～60代で79.4％

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（３）来訪回数➣ 多数回（５回以上）の人が４割超。一方、初めて訪れる人は、約３割。
首都圏からの宿泊者に限ると、初めて訪れる人は、４割弱。
➣ 岩手県全体の宿泊者で、調査地点の観光地を訪れた回数をみると、初めての来訪者は５割弱。
→ 三陸は県全体と比べて、初めて訪れる宿泊者の割合は低い。
全体
首都圏

岩手県全体の宿泊者の調査地点来訪回数（平成29年度岩手県観光地点パラメータ調査から）

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（４）宿泊日数➣ １泊が９割弱。２泊が約１割。ほとんどの人が短期間の宿泊。平均1.17泊。
首都圏からの宿泊者に限ると、１泊が８割。２泊以上が２割。平均1.24泊。
➣ 岩手県全体では２泊以上が３割。平均1.49泊。
→ 三陸は県全体と比べて、宿泊日数が少ない。
全体
首
都
圏

岩手県全体の宿泊者の宿泊日数（平成29年度岩手県観光地点パラメータ調査から）

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（５）旅行目的➣｢食事｣ ｢自然・景観｣ ｢宿泊施設での滞在｣の割合が高い。

➣首都圏からの宿泊者に限ると、全体に比べ、「宿泊施設での滞在｣の割合が少なく、｢被災地見学 ｣ ｢知人訪問｣「体験型コンテンツの参加」の割合が高い。

※複数回答
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（６）旅行目的の情報源➣➣「以前利用したことがある」が最も多い。
宿泊施設ホームページなどの「インターネット関係」全体で 31.9％。
首都圏からの来訪者では、「インターネット関係」全体で 37.1％で、さらにその割合は高い。

インターネット関係※最も当てはまるものを回答

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（７）宿泊施設選定の理由➣ 「食事」「立地・アクセス」「宿泊料」「客室・設備」「サービス」の順。
首都圏からの宿泊者に限ると、「食事」よりも「立地・アクセス」の方が割合が高い。

※複数回答
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（８）体験する観光コンテンツと満足度➣「遊覧船乗船」「震災語り部ガイド」「サッパ船乗船」の順。
満足度が一番高かったのは、サッパ船乗船。
満足度 3.9
満足度 4.1
満足度 4.5
満足度 4.4

満足度 3.8
満足度 4.0
満足度 4.0

満足度は１(不満),２(やや不満),３(どちらでもない),４(やや満足),５(満足)の５段階で評価。
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（９）一人一日当たりの旅行消費額➣➣

宿泊者平均 11,201円（交通費を除く）。
宿泊数が多くなるほど、旅行消費額も増える傾向。
特に、飲食費 (1泊1,291円→2泊1,942円：一人一日当たり)
買い物代 (1泊1,404円→2泊2,640円：一人一日当たり)が増える傾向

三陸地域旅行消費額 (予定含む。交通費を除く。未回答・ゼロ回答除く）

旅行消費額(一人当たり）

一日当たり1泊21,584円

10,792円

2泊41,990円

13,997円

3泊以上－

14,564円
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（10）旅行全体の満足度
満足度を５段階で評価。５＝満足 ４＝やや満足 ３＝どちらでもない ２＝やや不満 １＝不満➣➣

満足（満足度５、４）を感じている人の割合は約９割。
不満（満足度２、１）を感じている人は、わずか２％。
三陸来訪者を対象にしたH28年度調査（日帰り客が約７割）に比べ、満足度は高い。
満足度５、４89.8％

H28年度調査 ７段階で調査。７（大変満足）～５（やや満足）で75.7%
満足度７～５75.7％※H28年度は三陸観光地での調査で、約７割が日帰り客。三陸への宿泊客は約２割。

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（11）次回三陸に旅行する場合の宿泊数➣

ほとんどの人が２泊までの短期間の宿泊（95.3%）
平均1.47泊（５泊以上は５泊で計算）。
実際の宿泊の平均は1.17泊なので、再訪問により滞在が長くなることが期待される。
１泊、２泊

95.3％

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２－２ 調査結果の概要～首都圏在住高所得者等の旅行嗜好～

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（１）回答者の属性
首都圏在住の年収1,000万円以上または保有金融資産3,000万円以上で、この一年間に国内宿泊旅行をした人を対象にしたアンケート調査➣ 年齢 平均55.9歳。
「50代」が最も多く、「40代」「60代」を合わせると約９割。
➣ 年収 「1,500万円以上」が約２割。
➣ 金融資産 「１億円以上」が２割超。
年齢

40歳代～60歳代 88.7％

年収1500万円以上 20.3％

金融資産１億円以上

22.5％

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（２）直近１年間の国内宿泊旅行 ー 旅行先 ー➣ 直近１年間の国内宿泊旅行で訪れた主な地域➣ 一番多いのは関東。
岩手を含めた東北は九州と同程度で、沖縄よりも多い。

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（３）直近１年間の国内宿泊旅行 ー 情報源 ー➣

旅行先を選んだ情報源。「過去に訪れた経験から」が最も多い 。

➣

観光関連のインターネットサイトなど、「インターネット関係」全体で 54.0％。

インターネット関係

※複数回答
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（４）直近１年間の国内宿泊旅行 ー 旅行目的 ー➣

旅行目的は「食事」「自然・景観」「宿泊施設での滞在」「温泉」の順で、これら４つが４割を超えている。

※複数回答
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（５）直近１年間の国内宿泊旅行 ー 宿泊数 ー➣➣

宿泊数は、２泊までの旅行が約７割。３泊以上が約３割。
平均2.16泊（５泊以上を５泊で計算）
１泊当たり宿泊費は「１万円～１万５千円未満」が最も多く、１万５千円未満が約５割。

１泊、２泊 69.1％

３泊以上 30.9％

宿泊数

宿泊費

１満５千円未満47.9％

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（６）三陸地域への宿泊➣➣➣

東日本大震災以降に、三陸に宿泊した人は全体の２割。
宿泊数は、２泊までの旅行が約８割。３泊以上が約２割。
５泊以上も4.5% 平均1.90泊（５泊以上を５泊で計算）。
三陸宿泊者への調査よりも、宿泊数は多い。
１泊当たり宿泊費は「１万円～１万５千円未満」が最も多い。１万５千円未満の割合は約６割で、直近１年間の国内宿泊旅行よりも宿泊費は低い。
１泊、２泊

81.5％

３泊以上 18.5％

宿泊数

宿泊費

１万５千円未満63.5％

22３ 調査結果まとめ23三陸に宿泊する観光客とは居住地

県内が約３割。県内・青森・宮城が約５割。首都圏が２割超。

年代

50代、60代、40代、30代の順。30～60代で約８割。

来訪回数多回数（５回目以上）の者が４割超。初来訪は約３割。
首都圏からの宿泊者に限ると、初来訪は４割弱。

宿泊日数ほとんどが２泊まで（98.1%)。平均1.17泊。

旅行目的「食事」「自然・景観」「宿泊施設での滞在」の順。
首都圏からの宿泊者に限ると、全体に比べ、「宿泊施設での滞在」が少なく、「被災地見学」「知人訪問」「体験型コンテンツの参加」が多い。

旅行目的に関する情報源

インターネット関係で３割強。以前の利用経験が約25%。
首都圏からの宿泊者に限ると、インターネット関係の比率は上がり、４割弱。

宿泊施設選定の理由「食事」「立地・アクセス」「宿泊料」「客室・設備」「サービス」の順。
首都圏からの宿泊者に限ると、「食事」よりも「立地・アクセス」の方が多い。

一人・一日当たり旅行消費額(交通費を除く)

平均11,201円。宿泊数別では、１泊10,792円、２泊13,997円、３泊以上14,564円。宿泊数が多いと、旅行消費額は増える傾向があり、特に飲食費と買い物代が増える。

旅行全体満足度

満足を感じている人が約９割。 一方、不満を感じている人は、わずか２％。

次回、三陸旅行す ほとんどが２泊まで（95.3%)。平均1.47泊で、実際の旅行よりも長い。
る場合の宿泊数

24首都圏在住高所得者等の旅行嗜好
首都圏在住の年収1,000万円以上または保有金融資産3,000万円以上を対象にした調査
年代（回答者属性）50代、60代、40代の順。40～60代で約９割。

年収（回答者属性）

年収1,000万円～1,500万円は５割弱。1,500万円以上が２割。

金融資産（回答者属性）

３千万以上が７割強、１億円以上は２割強。

直近一年間の国内宿泊旅行先一番多いのは関東で２割強。岩手(1.9%)を含めた東北(9.5%)は約１割で、九州(9.8%)と同程度。沖縄(7.4%)よりも多い。

直近一年間の国内宿泊旅行先を選んだ情報源

過去に訪れた経験(35.9%)がトップだが、観光関連のインターネットサイト(34.5%）、行政や観光協会などの情報サイト(16.2%)などインターネット全体で５割強（54.0%)。

直近一年間 国内宿泊旅行目的 旅行目的は食事、自然・景観、宿泊施設での滞在、温泉の順。
直近一年間の国内宿泊旅行の宿泊数について宿泊数は、２泊までの旅行が約７割(69.1%)。３泊以上が約３割。平均
2.16泊（５泊以上を５泊で計算）。１泊当たり宿泊費は「１万円～１万５千円未満」が最も多く、１万５千円未満が約５割。

三陸地域への旅行の宿泊数について東日本大震災以降に、三陸に宿泊した人は全体の２割。
宿泊数は、２泊までの旅行が約８割(81.5%)。３泊以上が約２割。
平均1.90泊（５泊以上を５泊で計算）。今回実施した三陸地域への宿泊者調査よりも宿泊数が多い。１泊当たり宿泊費は「１万円～１万５千円未満」が最も多く、１万５千円未満が約６割。 25

４ 今後の方向性

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高い満足度とリピートの多さ
まずは一度来訪させる仕掛けを作る➣

情報発信の充実・強化→ 三陸情報に特化し、「新鮮な生の情報」をホームページで積極的に発信→ 三陸の地域資源に関心を持ってもらうプロモーションの展開➣

三陸の地域資源を生かした体験プログラムの開発と情報発信
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短期間の旅行がほとんど長く滞在してもらう仕組みを作る→ 三陸の多彩なコンテンツを組み合わせた周遊・宿泊型旅行のセールスを推進➣

体験プログラム等を組み合わせ、滞在時間・訪問箇所数の増により観光消費拡大を狙う旅行商品造成の促進➣

道路の整備等の交通利便性向上や、三陸鉄道リアス線開通を活かした新しい観光ルートの構築➣

宮古室蘭フェリー就航による北海道からの誘客と周遊
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本県への旅行者が三陸まで訪れていない
地域別では首都圏・海外への売込み、年代別では若年層への売込みを強化する➣

復興道路や復興支援道路の開通により、首都圏から三陸へのアクセスは大幅に向上➣

大都市圏を中心に、様々な「つながり」も生かした誘客の促進➣

三陸防災復興プロジェクト2019、ラグビーワールドカップ2019TM釜石開催に向けた誘客促進➣

クルーズ船誘致や、いわて花巻空港と国際定期便により結ばれた台湾からの誘客促進
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観光消費の向上を目指すために地元食材等の産品を活用した高付加価値の旅行商品づくりの促進などによる観光消費の向上を目指す➣

多くの人が旅行目的として挙げる「食」を中心とした高付加価値旅行商品の造成➣ 豊かな食やハイグレードのおもてなしを提供する旅行商品の開発

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三陸ＤＭＯセンターとして特に注力する事項① 人（体制）をつくる！
■ 三陸の強みを活かした観光地づくりを担う体制の構築② 稼ぐ商品をつくる！
■ 「食」を中心とした高付加価値旅行商品の造成支援と販売促進■ 体験プログラム等を組み合わせ、滞在時間・訪問箇所数の増により観光消費拡大を狙う
旅行商品造成の促進③

日本の三陸から世界の三陸へ！

■ 三陸防災復興プロジェクト2019、ラグビーワールドカップ2019TM釜石開催等の機会も生かし、インバウンドの拡大を図る
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