2019.04

福岡オフィスコミュニケーションレター

Communication Letter

今号より、電子版にて配信！

社員の氣づき皆さん本気で十年後を考えてみませんか
梅から桜へ、冬から春へと季節が移ろってきています。 後を迎えることは決してできないと思う。今回のプロ
日本には四季があるので、季節の移ろい、時間の経過をジェクトもそのための一環としてぜひ積極的に取り組ん
感じることができやすいと改めて思います。
でいただきたい。」
先日、ある病院でプロジェクトのキックオフを行いま話を聞いていたプロジェクトメンバーも私も、混沌とした。その際に、冒頭で理事長からプロジェクトメン
した時代の中で将来を見据えることの重要性と、一方でバーに対して挨拶がありました。普段は、あまり職員に
その難しさについて改めて考えることができました。先対して改まって話をすることが少ないためか、プロジェの読めない時代だからこそ、あらゆることを前倒しで考
クトメンバーは、珍しそうに、そして真剣に理事長の話
え、取り組んでいこうとする、理事長の力強い意思を感に耳を傾けようとしていました。そんな中、冒頭に理事じました。
長は次のようにお話しされました。
余談ですが、この病院は技能実習制度を含めた外国人「現在当院は、皆の頑張りのおかげでここまで運営での採用についても積極的に取り組まれており、今年からきている。大変ありがたいと思っている。しかし、この
複数名の外国人を採用し、継続的な採用チャネルを構築
状況は未来永劫続かない。絶対に続かない。なぜならば、 しています。絶対的に必要なことではないかもしれませ
地域の生産人口の減少は著しく、このままでは職員の確んが、その積極性と行動力は非常に勉強になりました。
保もままならなくなってしまう。ここで皆さんに改めて
来年も、再来年も十年後も、今年と同じように、梅とお願いしたい。本気で十年後を考えてみませんか。もし、 桜は蕾を膨らませるのではないでしょうか。しかし、そ十年前に現在のことを考えていた場合、今のような状況の周囲の状況は一年として同じであるはずがありません。
を予測できたかもしれない。一方で、予想もできないこ
季節の移ろいを感じられる環境にいるからこそ、その移とが多々あったかもしれない。だから、今から十年後をろいの中で、どれだけ自分達も環境の変化に対応したの考えたとしても、あまり当たらないかもしれない。しかかについて振り返るとともに、十年後まで見据えた仕事
し、十年後を考えて、起こりうる様々なことについて今の仕方について考えられる機会になりました。
から対処しておかなければ、今と同じような状況で十年

次長

松浦総太郎

兵庫県立大学卒。2001年入社。2013年日
本社会事業大学専門職大学院卒。医療、介護施設の組織、人事改革を専門分野とする。
特に、医療、介護現場における人事制度構
築と導入、組織制度構築、人材育成支援、
BSC等マネジメントシステム導入などを中心に、経営分野全般を幅広く支援している。

1

このニュースについて、あなたはどう考える？
グループで複数の施設を経営されているお客様がいらっしゃいます。そちらの理事長は組織の規模が拡大するにつれて、組織を自分自身の身体に例えると手足の動きにタイムラグが生じているような感覚があるとおっしゃっていました。そこで、理事長や各施設の長をはじめとする幹部が一同に集う場
を定期的に設けるようになったとのこ

人の振り見て我が振り直せとです。将来の法人全体の進むべき道を話し合う場としての機能を持っていますが、経営陣の考え方の軸を刷り合わせていくという機能もあると感じました。
この会議では、テーマを決めずに新聞や最近話題のニュースについて参加
者同士でディスカッションするときがあるそうです。そして、ディスカッ

以前もレターに記載しましたが、お客様である病院の方と一緒に医療関連企業を訪問することがあります。今回
は、電子カルテシステムの選定のための契約内容・価格などの確認・交渉として訪問しました。
価格については、病院の方が複数回の交渉をされていたので、弊社では保守内容の確認や担当するSEの人選などについて「要求仕様書に基づいた納品がなされるか」や「口頭で約束した内容を契約書に盛り込んでもらえるか」について確認を行いました。これまでションの最後に理事長としての考え方を話すそうです。私は率直に面白い取り組みだと思いました。そして、この取り組みが経営陣の考え方の刷り合わ
せに繋がっているのではないかと感じました。このように、経営陣が同じ見解ができるようになれば組織も一枚岩になることができるのではないでしょうか。（玉利裕希）の経験の中で、担当するSEによって電子カルテ導入プロジェクトの成否に影響があったり、契約書に記載していなかったことが結果として「言った、言わない」の論争になったりしたことがあったので、そうしたトラブルを防止する目的で同席・助言しています。
しかし、今回の気づきはそれではありませんでした。実は、訪問する前に現時点での見積書を弊社で検算したところ、単価×個数の合計が小計額と合わなかったり、小計額を積み重ねた合計額が合致しないところがありました。

事前にその内容を伝えていましたが、見積書の修正が済んでいなかったり、その場で上司の方が部下の方を叱りつけたりしていました。一つ一つの仕事に止めが刺されていないと、お客様の目にどのように写るのかを客観的に見ることができました。
「人の振り見て我が振り直せ」ということわざがありますが「我々もそのような言動をしていないか？」を振り返る、ヒヤッとする機会になりました。
（太田昇蔵）

2

未知の領域での小さな「できた」の数を増やす！
最近では目にしない日はないほどホットな話題が「働き方改革」ではないでしょうか。そして、付随するキーワードにある1つが「生産性向上」ではないでしょうか。多くのお客様が改善のための取り組みを行われるように、弊社も例外なく、その1社として新たな取り組みを始めました。それは「RPA(Robotic
Process Automation)」のトライアル導入です。簡潔に申し上げますと、RPAとは『人間の業務を補完・遂行するソフト
ウェアロボットに、主に事務作業を任せて効率化・自動化する取り組み』です。

私は、事前に書籍や雑誌を通じて予備 きました。そして、ようやく正常に稼動
知識を増やし、メーカーの営業マンから するロボットを作成することができた際の説明を受けてトライアルをスタートし には心の中でガッツポーズでした。そのました。いざスタートさせた際にインス 結果、次に作成するものはどのようにしトールした画面を見て私は目が点になり、 たら良いか、どの機能を使ったら良いか
固まってしまいました。なぜなら、初め などを判断し、面白みを感じながら取りて操作する画面や機能を理解できておら 組み続けています。私は、今回の機会をず、業務分解したものを適切にロボット 通じて初めて「RPA」を利用し、普段とに指示が出せず、画面上に「エラー」が は違う頭の使い方や業務改善の視点を自何度も表示され四苦八苦したからです。 部署だけでなく他の部署ではどうかと考自分で調べたり、メーカーの方に随時質 え、動くことで普段の業務とは違う社内問をしたりなど、少しずつですが1つの連携も生まれたと感じています。
作業を任せられるロボットを形にしてい皆様の組織におかれましても、今回の働き方改革への対応にあたり新たな取り組み等が進むと思います。ぜひ、この機会を通じて職員の方々が新たな成功体験を積み上げる機会にもしていただければと思います。（猿渡大吾郎）

ITソリューションの波に乗れ！

皆さんはIT化の波をどれほど感じてい り、すでに医療機関での導入・実証実験 う。
らっしゃるでしょうか。何を今更…と感 が進みつつあります。具体的には、薬剤
もちろん、導入を考えて行く際は、対じる方もいることと思います。しかし、 や備品・消耗品などにタグをつけること 人活用の場合、監視されている感覚があ
医療・福祉業界においても、その波はこ で医薬品管理の効率化を図るものあれば、 るなど倫理的な問題も出てきます。このれからさらに、一気に加速するでしょう。 病棟業務の定量的計測に用いられたりも ことについてはしっかり対応しないとい
先日、私はRFIDという技術についてしています。実際に、群馬大学医学部附 けませんが、一つの手段としてはあがっ
話を聞く機会がありました。RFIDとい属病院ではその実験が行われました。心 てくるでしょう。
うのはICタグを物品につけて、その位置、 電計やカートなどの機器にRFIDのタグ
医療・福祉業界においても、様々な業
動き、出入り、時刻などをデータ管理で をつけることで、業務時の位置・時刻
務がIT技術によって代替されていくイ
きる技術のことです。一般的には物流や データを収集し、業務状況の分析・改善 メージが湧いてくるとともに、情報の収危険作業の伴う工事現場などの安全管理 策を検討しているそうです。
集および活用方法のIT化についても日頃などに活用されています。(正確な内容
こういった動きは、働き方改革が謳わ から考えていかなければならない、このについては割愛いたします。)
れる今、業務効率化を図る大きなソ
波に乗れなければならない、と強く感じ
RFIDは業務の効率化が期待されておリューションの一つになっていくでしょ た出来事でした。（山崎太郎）

3

男泣き
カルロス・ゴーン前会長の役員報酬不正受給の報道を受け、医療機関や介護福祉事業所においても役員報酬や役員退職
慰労金を決める際のルールを明確化しようとされる法人が増えてきています。
役員報酬や役員退職慰労金のルールの決定にあたっては、クリアな基準を設けながらも、経営者の意図や思いをどこまで反映させることができるのかを非常に重要視しています。なぜなら、役員に就かれている方というのは、法人運営に多大な貢献をされた方であり、経営者と二人三脚で、時には寝食を共にしながら歩んでこられた方が多く、経営者の思い入れも一入だからです。
ある法人の理事長が、そのことを私の胸に強烈に刻んでくれました。役員報酬決定のルールを検討していた際に、理事長が「もう少しだけ時間いいですか。」とその法人の役員の方がどれほど法人に貢献されてきたのか、自分にとってどのような存在であるのかを涙ながらに話されました。涙なしには語ることができな
いほどの苦労は、私の想像など及びもつかないものだと思いますが、理事長の思いに非常に胸を打たれ、私まで目頭が熱くなってしまいました。
ただ、法律に詳しいことや杓子定規の論理を振りかざすことには何の価値もありません。これからもお客様の思いに寄り添い、それをどのように実現していくかを一緒に考えていけるコンサルタント
でありたいと強く思いました。
（馬渡美智）

た！」と積極的にマニュアルに基づいて業務に取り組んでいらっしゃることが感じ取れました。
このことから私は、様々な事柄において、目的と成果を明示することがいかに重要かということを改めて考えさせられました。これは、役割や仕事の意味を理解する上でも重要ですが、人のモチベー
ションという点からも非常に重要なことであると思います。上司や先輩から「この仕事やっといて」と指示された際、「分かりました！」と仕事を受け、多くの人はその仕事をこなします。しかし、目的や成果が分からない仕事は作業になりがちです。「仕事をやっといて」と言われるより、「経営会議でこういった資料が必要だから、協力してもらってもいいかな？」というように指示を受けた方が、受け手は気持ちが良いです。何より、積極的に取り組もうと思うのではないでしょうか。一人ひとりに働く意義があり、役割があります。やはり、人と人が支え合って成り立つ職場だからこそ、目的と成果を伝え、それぞれが役割を果たすことが、組織にとって重要だと考えます。
ぜひ、皆様も一つひとつの仕事や、部
下や後輩の業務に対し、目的や意味合い、成果といったものを整理されてみてはいかがでしょうか。目的や意味、成果への理解が深まると、有意味感が生まれ、モ
チベーションも高まるかもしれません。
（松永透）

やっと分かってきました！
現在、ある法人で法人本部業務のマニュアルを作成し、マニュアルに基づいて業務が進められるように支援をさせていただいています。当初支援を行うきっ
かけは、法人本部としての業務が「やらされ業務」となっており、何から手をつければ良いか分からないということでした。

そこで、弊社は病院の実態を確認した
上で、他病院の事例などを参考にしながら法人本部の職員の方々と一緒に法人の役割と業務整理を行いました。役割や業務を定義付けることも重要ですが、それらを設定することが目的ではなく、マニュアルに基づいて業務が行われるかが重要です。弊社としても、業務の整理はできたものの、マニュアル通りに業務が進められるか不安に思う部分がありました。
しかし、マニュアルを作成してから2ヶ月後に伺った際、法人本部の職員の方が「マニュアルに基づいて、業務プロ
セスを見直してみました。」「やっと、私達の取り組むべきことが理解できまし4

心の底から楽しめているかい？
とあるお客様先で、研修とワークと尋ねられました。私は質問の意図がよ
ショップを実施し終えた時のことです。 く分からないまま「それは、分かりやす
会が終了し片付けが終わった際に、同行 いレジュメを作って、自身の能力を上げしていただいた先輩から「今日は研修と て最高のパフォーマンスを提供すること
ワークショップの講師お疲れ様。」と声 だと思います。」と答えました。するとをかけてもらいました。私は、「ありが 一瞬にっこり笑って「そうだね、確かにとうございます。多くのお客様に喜んで それも大事かもしれない。だけどそれ以いただけたら嬉しいですね。」と返答し、 上に大切なものがある･･･それは自分がそこから少しお話する機会がありました。 心の底から楽しめているかどうかなんだ
ある程度話が盛り上がったところで、先 よ。」とおっしゃいました。心の底から輩から「今日の進め方は結構良かったと 楽しめているか、私はこれまでそう考え思う。だけど一点惜しい点があったんだ られていただろうかと、ふと自身のこれよね･･･」と一言。そして、「藤さん、までの仕事を振り返りました。そうする
本当にお客様にとって楽しめるようにす と、「私はいかに良いアウトプットをするためには、どうすればいいと思う？」 るか」や「自身の能力を向上させるか」しか考えられていないことに気がつきま しれません。己の姿を客観視することがした。
でき、かつ足りない部分を認識すること
足元を見ず先にあるものばかり追い求 ができたいい気づきとなりました。
めている姿を客観的に見ると、自分のこ （藤詩絵里）とに偏りがちで、まだ本当の意味で顧客志向を実践できていない自分は非常に滑稽に感じ、帰宅してから猛省しました。
本当にお客様のためになる仕事をする、
いや価値を提供するために大切なことはなんだろうか。そんな壁にぶつかった時は、まず己の足元を顧みることも大切かもしれません。相手のことを考えるには
まず、自分のことを考えられているのか、
本当に全力なのかということを自問自答することで、見えてくるものがあるかも

そういう方法もあるのか！
現在あるお客様先にて、介護の質を向上させていくための支援を行っております。そこでは、介護の質を向上させるために大きく以下のステップで取り組んでおります。
①現状分析（理解度や実践度をキャリア
段位148項目に基づいて分析します）②介護サービスの基準・マニュアル作り③現場への浸透（実技研修や職員指導など）
そのお客様先では、②のステップに取り組んでおり、そこでの気づきを紹介したいと思います。それは、介護のやり方・進め方等を意見交換・共有することの大切さです。

例えば、入浴介助のやり方において、「帯状疱疹といった皮膚疾患系などの感染症がある場合は、タオルの洗濯の出し方を留意することやタオルの選別を明確にする必要がありますが、A施設はどうしている？」といった具合です。そうすると、「私たちの施設では、こんなやり方をしているよ。」「そういう方法もあるのか！それは良いね。」と新たな発見
や気づきが生まれたりします。
まさに、暗黙知を形式知化するということではないでしょうか。皆様の現場でも、素晴らしいやり方や進め方を行っている取り組みがあるかと思います。現場
では、それが当たり前になっていても、他の事業所や部署ではその取り組みがもしかしたら「目から鱗」ということもあるかもしれません。逆に他の事業所や部署が行っている取り組みが、自分たちの現場においては「目から鱗」となる可能性もあります。
ぜひ、様々な業務のやり方・進め方等
を意見交換・共有する機会を設けてみてはいかがでしょうか。（杵島凌太）

5

当レターをお読みくださっている方へ感謝
今月より、この「福岡オフィスコミュ りさせて頂いております。
したが、どうやっても分からない方が役に立てる情報や提案をし、九州・沖縄
ニケーションレター」は、メール配信に目に触れて頂けるよう、あえて紙で、 440名です。この440名に、個別に郵送の医療福祉施設の皆様に一層貢献できる
切り替わることとなりました。福岡オ
郵送してお届けすることにもこだわって でメール配信のお申込書をお送りしたと よう、精進して参ります。
フィスを正式に開設させて頂いたのはいました。メール配信への切替えにあころ、わずか3日間で60名以上の方が継これからも、コミュニケーションレ
2013年1月。「九州・沖縄の医療福祉施 たっては、色々と悩み、何度も議論もし 続配信を希望してくださいました！
ター、弊社福岡オフィスをどうぞよろし
設の皆様に愛される会社となる」ことを ました。移転、転職、ご退官されてお送
このことに大変、感動、感謝いたしま くお願いいたします。（高園忠助）
目指して、名刺交換させて頂きご縁を頂 り先には既にいない方も増えてきたこと、 した。こんなにも引続きお送りを希望さいた方には、勝手ながら「福岡オフィス 情報媒体の電子化がかつてよりも一層普 れている方がいるとは思いもしなかった
コミュニケーションレター」をお送りし 及してきていること等を踏まえると、個 からです。私は正直、読んで頂けているて参りました。社員一人ひとりのリアリ 人のメールにお送りさせて頂くことが、 のか、引続き配信を希望して頂けるのか、
ティある現場での気づきを綴ってきまし このご縁を末永く続けていくうえで望ま あまり自信がなかったのです。440名のたので、なかには拙い内容などもあった しいと判断し、メール配信への切替えを うち、10名くらい返信くださったら、いことかと思います。しかし、訪問した
決断することにいたしました。
いほうだと。
先々で、読んでくださっていることに励
しかし、そもそも頂いた名刺にアドレ
私たちが、お送りさせて頂いている当
まされ、2013年4月よりちょうど6年間、 スの記載がない等、アドレスが分からな レターは、お客様に愛される会社である
続けることができました。おかげさまで、 い方も多数いらっしゃいました。一人ひ かどうか、その一つのバロメーターとも
現在は1,400名弱の経営層の方々へお送
とり調べて分かった方もいらっしゃいま いえます。日々、考え方を磨き、よりお

九州医療介護経営研究会～事務局の独り言～
九州医療介護経営研究会とは1月の研究会では、日本医師会副会長・日本専門医機構副理事長 今村聡氏をお招きし、「新たな専門医制度の現状と今後の展望」というテーマでご講演頂きました。私がお聞きして特にポイントと理解したことは、以下のような点です。
●専門医の仕組みの標準化と地域医療への配慮の双方をクリアしながら、2018年から新専
門医制度による医師養成がスタートできたところ。2年目になりプロセスが見えてきたことで、関係者に配慮したスケジュールになるよう改善中。

●地域貢献率と医師偏在指数の導入により、協議会への働き掛けのポイント等を解説頂き５都府県のシーリング問題を含めて、これまました。また、総合診療専門医とプライマリ
でにない精度で定量的に地域医療需要に対すケアとの関係や中小病院の外来機能のあり方
る医師の配置状況が把握できるようになる。
等、非常に示唆に富むディスカッションにな●専門医の広告やサブスペシャルティの認定、 りました。
これから調査、検討を行い、その実現に向け
次回は4月20日（土）に「地域共生社会のて議論がなされていく。偏在の視点では、外構築」をテーマに、九州厚生局長 吉岡てつ
来医療機能の偏在・不足に対しても、均てんを氏をお招きして実施します。体験入会を含化の視点で対応が検討されていく。
め、ご希望の方は事務局までお早めにお申込み下さい。
臨床研修を含む医師確保の視点で、会員様と活発な質疑応答が行われました。今村先生
文責：一般社団法人医療介護の安定と地域経
からは、各県での医道審議会や地域医療対策
済活性化フォーラム 事務局長 大池康礼

2003年9月にスタートし、これまでの開催回
数が180回を超える会員制の経営研究会です。
無料での体験入会制度もございますので、お問合せや過去の開催実績等をご希望の方は、事務局までお気軽にお問い合わせ下さい。
九州医療介護研究会事務局
担当：西岡 こずえ
TEL：092-409-7532
Mail：kyusyu_jimukyoku@hcsrev-f.or.jp

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同一労働同一賃金の衝撃！
4月より働き方改革関連法が順次施行されていますが、

また、各種手当等も問題になりやすくなります。例え「パートだから賃金が安い」はダメです。「この仕事の大企業では2020年4月、中小企業では2021年４月より、

ば、資格手当。資格手当は資格に払っているという基準

内容と責任だから、この賃金水準だ」という考え方です。

同一労働同一賃金が適用されるのをご存知でしょうか。

であれば、正社員にだけ払うというのは、合理性がない

同じようなことをいっているようですが、違います。

働き方改革と言うと、どうしても時間外労働の削減、有と判断される可能性が高くなります。同様のことでいえ給休暇の取得促進、さらには業務効率化などばかりが注ば、家族手当、住宅手当等も正社員にのみ支給するのは、役割基準で考えていく必要があるのです。将来的には全目されますが、いわゆる同一労働同一賃金（短時間労働

合理性がないと判断される可能性があります。

社員が職務給で、時給になる時代が来るとも考えられま

者及び有期雇用労働者の雇用管理の改善等に関する法

こうしたなか、最近では非正規社員が正社員と給与や賃金の考え方を雇用形態で見るのではなく、仕事基準、す。ある意味では働く人にとっても厳しい。企業は職務律）の施行はそれらに比べ物にならないくらい、経営に

賞与、退職金等が違うのは（または非正規社員は対象の内容や成果で給与を決める傾向を強めていくはずですインパクトがあるものです。

外）、不合理だと訴え、原告である労働者側が勝訴するから。

私はおよそ80ページにわたるこの法律の基発を読みな事例が続いています。

同一労働同一賃金の対応については、法律に合わせてがら、怒りのような感情と強い使命感を覚えました。同

こうしたことを踏まえると、同一労働同一賃金への対基準を変えていく程度の対応では乗り越えられない部分

一労働同一賃金に怒りがあるわけではありません。法基

応により、全体気名人件費は上がっていく可能性が高いがあり、経営者の経営観、人材観に基づく意思決定が必

準のハードルが高すぎ、また内容が細かすぎて、多くのと考えられます。

要なことが多くなると考えています。

中小企業では対応が相当困難だと考えられるからです。

私は、非正規社員が正社員と同じ仕事と責任を負ってですので、この分野についての情報も収集しつつ、実そして、このほう対応における経営リスクから、お客様いるのであれば、正社員と同じ処遇であるべきだと考え

務は専門部署や担当者に任せるとしても、ぜひ経営者のを守らなければならないという使命感を強く覚えました。

ます。パートや契約社員という形態で契約し、正社員と方々が大所高所から関わっていただきたいと思います。

それが、「顧客の正しい防衛と経営発展のため祈りをこ同等の仕事をさせることで人件費を抑える経営手法は、弊社はこの同一労働同一賃金について、人事コンサル

めて奉仕する」という弊社の五信条の第一条に掲げる

健全だとは考えられません。こうした経営は、今後、明ティング部門、社労士部門が総力を上げて研究し、お客

我々の使命です。

らかに維持できなくなるでしょう。

様の経営と従業員の方々を守り、健全なご発展につなが同一労働同一賃金とは、「同一企業内における正社員

しかし、実際に違いがあるのであれば、それは給与等るよう支援体制を整えています。この労務倒産にもつなと非正規社員の間で不合理な待遇の差を設けてはならなに違いがあることは、合理的だと考えます。そうでなけ

がりかねない危機を、皆様のパートナーとして共に乗りい」という法律です。非正規社員とは一般的には、パー

れば、正社員が正社員である意味がなくなり、正社員か越え、皆様の成長発展に貢献していく所存です。

ト、契約社員、嘱託社員などが該当します。これらの非らの不満も膨らむことでしょう。これはこれで不公平な（橋本竜也）

正規社員が、正社員と職務の内容や人材活用・配置におのです。

いて同一であれば、雇用契約の違いや勤務時間の違い等

そこで、経営者の方々にぜひとも考えていただきたいを理由として、正社員と処遇や福利厚生等に不合理な差ことが二つあります。

をつけてはいけないということです。

①非正規社員が担っている役割や仕事が正社員と違うの「そりゃ、正社員とパートでは責任が違うよ。」といであれば、違うということを法律に沿って明確に説明でう考えは当然あると思われますが、職務内容や人材活きるように改めて整理する。

用・配置が同一であるか否かは、決められた手順に沿っ②非正規社員の給与を考えるのではなく、役割や仕事のて判断する必要があります。いくら事業主が「違う」と内容、責任に応じた給与を考える。

言っていたとしても、実態として同じと判定されれば、処遇や福利厚生に不合理な差をつけることはできません。

②については、あえて荒っぽい言い方で分かりやすく述べますと、

7

今月のBOOK REVIEW

残業学～明日からどう働くか、
どう働いてもらうのか？～
著者：中原淳ISBN-10: 4334043860

今回紹介するのは、「残業学」という本。働き方改革が唱えられ、生産性の向上という課題が指摘される
中、日本における最も大きな課題と言える時間外労働（残業学）を取り扱った本である。著者は立教大学経営学部教授の中原淳氏とパーソル総合研究所である。
本書をおすすめするポイントは、統計データに基づいた説明がなされていることである。また、大学の講義のように展開される構成は、しばしば時間を忘れるほど引き付けるものがある。注目を浴び、興味関心が高まっている今だからこそ、ぜひ読んでいただきたい。
本書は、大きく、①残業とは何か、②なぜ発生するか、③どのように解決するかという構成になっている。
一つ目に、日本の残業を行う文化がどのようにして醸成されたかが述べられている。発端は、日本の高度経済成長期。当時の日本は、稼働することに比例して収益が上がるというビジネスモデルである工業系を中心とした産業構造であったため、残業することは、生産性を追及する会社と労働時間対価として報酬をもらう労働者双方にとってメリットがある仕組みであった。
しかし、社会や産業構造が変化した現代ではそれが馴
染まなくなってきている。残業という文化が残り、様々な社会の変化に日本人の考え方が遅れをとっている、ということが綴られている。
二つ目に、なぜそれが発生しているのか、なぜ終わらないのかである。要因は、「残業文化の集中・感
染・遺伝」という言葉で説明されている。残業が起こりやすい職務には適性があり、適性度が高い職種ほど残業文化が集中して発生し、その結果周囲へ感染してしまうというものである。また、若い頃に長時間労働
や早い出世経験があると、長時間労働の文化に慣れてしまうことで、その慣習が残ってしまうとのことである。これは、上記の経験があった人間が転職した場合でも遺伝するリスクが高いということだ。つまり、個人の能力ではなく、職場の雰囲気や人間関係に起因していることが多い。
最後に、どのような施策で、解決することができるか。

ここでは、4つの外科手術のステップとして次のように紹介されている。
①残業時間を見える化する…自社の残業実態を適切に把握し、施策を社内に広める②コミットメントを高める…期限と成果を明確にし、本人の本気度を示す③死の谷を乗り越える…新しく整えた制度を継続して実施する（三日坊主ではだめ）④効果を見える化し、残業代を還元する…効果の見える化と残業代をきちんと還元する
その他、「マネジメント」や「組織改革」といった根源的に残業を抑制しつつ、生産性を上げるための中長期的なアプローチも紹介されている。
本書の大まかな内容は以上だが、残業への理解を深めるうえでは、ぜひ、本書をおすすめしたい。医療・福祉の現場においても、時間外労働について懸念する声は多い。そういった時に、経営者としては残業時間をどうにか短縮したいと考えるのではないだろうか。
もちろん、患者・利用者ありきであるため、難しさはひと際高いものがあるが、日々のルーティン業務の改
善、プロセス改善でできる領域があるかもしれない。
そういった業務改善による残業時間の短縮方法についても本書には記されている。
ぜひ、一度本書を手に取り、現在の働き方について見直す機会としていただきたい。（高比良寛治）

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社長の手紙日本経営では社長が毎月給与明細に１枚の手紙を添えて社員に思いを発信しています。

寒さ厳しい日々が続いていますが、伊豆半島の早春をク」】と題し、お褒めの言葉を書面で渡されました。そ営者大学」に参加された経営者の方々から四半世紀を経彩る「河津桜まつり（町内に8,000本）」が10日に開幕の一部をご紹介します。「佐藤翔さん、ゲーム進行の見て、「同じような研修プログラムを日本経営さんは行わしました。昨年に比べ開花は1週間ほど早いそうですが、事な仕切り、大物だな！鈴木（大）さん、厚生労働大臣

ないのですか」とお話をいただき、時流も相まって、今

例年と同じ20日前後に見頃を迎える見通しだそうです。

役が、はまっていたぞ！森屋さん、素晴らしい動画編集

回開催の運びとなりました。菱村議長から頂戴したお言

春の足音もそこまで来ています。

ありがとう！」「日本経営の一人ひとりが実践してきた

葉の通り、27年前とは雲泥の差です。社員の皆さんの実

さて、昨年10月に藤澤会長が提言されスタートしたこと、努力してきたことが結実して、藤澤塾長とスタッ

力を目の当たりにし、大変頼もしく、心強く感じていま「第1期病院長候補者・後継者研修プログラム」が今月でフのチームワークで素晴らしいお客様に恵まれて、このす。

5講目を迎えました。当初は定員15名を予定しておりましような見事な後継者塾が開催されている。ご苦労さま。

藤澤会長は、今回の研修プログラム開催にあたり、たが、昨年初夏に、ご案内を差し上げたところ反響が大大きく期待していますよ！」と社員一人ひとりをよくご「創業50周年インタビュー」を小冊子にまとめ、受講者

きく1ヶ月で20名近いお申し込みが全国から寄せられまし覧になってのメッセージを頂き、皆さんの励みになっての皆様にお渡ししています。その中で「リーダーの価値た。後継者の育成はどの組織においても喫緊のテーマでいると思います。ありがとうございます。（第2期は9月とは、何人の部下を率いているかではなく、何人の部下あり、今後も続いていきます。1講目はオリエンテーショ～東京開催予定）に尽くしているか。リーダーとは、尽くしてもらう存在

ン、2講・3講は「思考／リーダーシップ」として、現経私は27年前、今回の研修プログラムの前身である経営ではなく、尽くす存在なのだ（中略）自分が誰よりも尽営者から期待されていること・願いを知り、目指すこと

者育成を目的とした「経営者大学」を藤澤会長と一緒にくすのだと決意すれば、できることは無限にある。そのの掘り下げを講師の江畑副部長がおこないました。4講以開催させていただきました。1年間テーマを定め毎月開催

意味では、仲間に尽くすことはリーダーの特権だと思う

降は、「経営スキル」として、弊社の佐藤（翔）さんが計12回、毎月土曜日の午後から日曜日の午後まで、合宿のです」と述べています。小池名誉会長も常々、「役員開発した「病院経営シミュレーション（CHANGE）」を形式で、ホテルで行いました。企業経営者コースと医療は社員の応援団である」とおっしゃっています。全従業

通じて、経営の疑似体験を行いました。開発者の佐藤さ機関経営者コース2コースを並行で行いました。（各コー

員とその家族の幸福を願い、皆様の仕事が高次化するこん自ら講師を務めました。5講の講師は藤原執行役員が務ス15名）モデルはあったものの、テキストは一から手作とを目指し、支援に邁進いたします。2019年2月も誠にめ、「財務理解と自院の財務分析」として、自院の財務り、営業も自力、講師は、藤澤会長がメインで私がサブ

ありがとうございました。

諸表分析を通じ、会計の基礎と経営者としての着眼点をで担当、試行錯誤の連続でした。毎月2回土日は経営者のお伝えしました。運営面は、濱中課長が中心に取りまと方々と正面から喧々諤々、開催までの準備、データ分析めを行い、広報は加藤主席研究員が毎回取材し、欠席者

準備と目の回る忙しさであまり当時の記憶がありません。

の方のために、ビデオ編集も行っています。また、病院

その時期の日曜日の夜に近所にお住まいの坂梨顧問ご夫

財務事業部、医療事業部などの皆さんが各講ごとに応援

妻にお越しいただき夕食をご一緒したのですが、事もあしてくれています。

ろうに食事の途中で私は疲れ果てて寝てしまいました。

創業者 菱村議長は、毎回開催後、DVDをご覧になり、関係者の方々に【いいね！「後継者塾のチームワー

株式会社日本経営代表取締役社長

坂梨顧問ご夫妻は、笑って許してくださったのですが、本当に失礼なことをしてしまいました。その当時の「経9お 知 ら せ
医療・介護業界向けマネジメントスクール

読 者 の 声2月号
医療法人伴帥会

池永孝幸様

4月からの働きか改革関連法は我々法人の経営にも様々な影響や事前の対策が急務となっていますが、「仕事の本質は一生懸命に畑k楽事、誰かのために役に立つこと」私も全く同感です。この様々な感性を持った人材をいかに多く育てることができるか？経営にとって最も大事な課題であり、目的ですね。今後もメール配信で勉強させていただ
きます。

匿名希望様
・ビジョンはトップが描くだけでなく、一人一人の思い、多様性を十分反映したものとして描かねばならないことに気づかされました。
・次世代へのスムーズなバトンタッチは管理者として重要な課題です。
・課題を解決した向こうに何があるのか？何の為に解決しなければならない課題なのか？常に考える必要があります。

3月号
慈愛会いづろ今村病院

黒野明日嗣様今回は特に氣づきをいただける記事が多かった。人生の三冠王、順番を大事にします。

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