別紙

岩手県立胆沢病院宿日直業務委託仕様書
岩手県立胆沢病院の宿日直業務を委託するにあたり、この仕様書に定めるところにより実施するものとする。
１ 勤務日
宿直 ： 毎日 17時から翌日８時30分まで
日直 ： 休日 ８時30分から17時まで※休日とは、土曜日、日曜日、祝日及び病院長の指定する休日とする。
２ 委託施設の所在地
岩手県立胆沢病院

岩手県奥州市水沢字龍ケ馬場61番地

３ 業務内容について
別紙「岩手県立胆沢病院宿日直業務委託明細書」のとおり
４ 勤務場所
総合カウンター及び警備員室
５ 従事する人数
宿直及び日直ともに常時２名以上を配置すること。
また、救急患者の来院により受付が繁忙する時間帯は、総合カウンターで２名以上が従事することとし、１名が定期巡視中は、他の従事者は総合カウンターで従事すること（下図勤務例）。
≪宿直勤務における勤務例≫
17:00
18:00
19:00

従事者①

従事者②

受 付

20:00

休憩

受 付

21:00

22:00

23:00

0:00

1:00

2:00

3:004:00

受 付

休憩

巡回

5:00

6:00

7:00

8:00

9:00

受 付

受 付

巡回

巡回

受付

６ 接遇等について病院事業の特殊性から接遇については、特に十分留意して業務を行うこと。
(１) 来院者及び電話の受け答えは、思いやりの気持ちを持って接すること。
(２) 言葉遣いは、命令調にならないよう、敬語を用い丁寧に話すこと。
(３) 受付、案内等は、相手方が理解できるよう、丁寧に説明すること。
(４) 勤務中は制服を着用し、会社名、氏名のわかる名札をつけること。
(５) 医師、救急隊等からの電話の取り次ぎは、確実且つ迅速に行うこと。
(６)

来院者及び職員に不快感を与えることのないよう、私語を慎み、言動、身だしなみ等には、十分留意すること。
(７) 業務をするうえで共有すべき情報がある場合には、漏れなく共有すること。
(８) 業務上知り得た病院及び患者等の情報は、他に漏らさないこと。

７

従事者名簿の提出
委託業務の着手前に、委託業務に従事させる者の名簿を提出すること。提出後、異動があった場合も同様とする。

８ 業務従事者の要件(１) 従事者は、業務について相当の訓練を受けた健康な者とする。
(２) 従事者は、常に臨機に対応できるよう従事すること。
(３)

防火管理につとめ、非常災害時には、自衛消防隊員としての任務に従事すること。また、病院の行う災害対策訓練に参加すること。
(４) 岩手県立胆沢病院「院内暴力対応マニュアル」に定める任務に従事すること。
(５) 院内で開催される研修会へ参加すること。
９ 業務内容の徹底
受託者は、従事者に対し、本仕様書の内容を周知させるとともに、業務に必要な知識の習得、接遇について訓練及び指導をすること。
10 事務引継従事者は、業務開始前に病院より業務に必要な指示及び物品を受け、業務が終了したときは、別紙「岩手県立胆沢病院宿日直業務完了報告書」及び「岩手県立胆沢病院定期巡視確認表」を提出するとともに物品の引き渡しをするものとする。
11

業務従事者の健康管理従事者の健康管理について、年２回の健康診断を受託者の負担で実施すること。
なお、検査の結果、健康管理上の措置を必要とする者については、病院の衛生管理者の指示に従うこと。

12

その他
本仕様書の記載内容に疑義が生じた場合、または、本仕様書に記載のない事項については、病院、受託者が協議するものとする。

岩手県立胆沢病院宿日直業務委託明細書
１ 業務内容(１) 院内外の定期巡視① 定期巡視の時間（宿直）21時、２時、７時（日直）15時② 定期巡視の巡回場所及び経路
別紙「岩手県立胆沢病院定期巡視確認表」及び別紙「岩手県立胆沢病院巡視経路図」のとおり③ 巡視の際の留意点
ア 窓の閉め忘れの施錠、残火の処理、未消灯の消灯及び不審者の有無等を確認し、処理すること。
イ 建物、設備、医療器械、備品等の破損や盗難及び水漏れ等の有無を確認すること。
ウ １階外来患者用トイレに、具合が悪くなり倒れている者がいないか確認すること。
④ 異常の発生時の対応速やかに事務当直者に報告し、指示を受けること。あわせて、別紙「岩手県立胆沢病院宿日直業務完了報告書」へ詳細に記録して報告すること。
(２) 電話の収受① 確実かつ迅速に行うこと。
② 相手に対し思いやりの気持ちを持って丁寧に取り扱うこと。
(３) 患者受付及び病室案内等① 患者受付
新患受付、再来受付及び入院受付
なお、受付方法等については、病院と受託者が協議することとする。
② 病室案内等
見舞客等に対する入院患者の病室案内及び施設案内③ 受付及び案内における留意点
ア 来院者に不快感を与えることのないよう、機敏に行動し、言葉遣いは敬語を用い、命令調にならないよう注意すること。
イ 私語は慎むこと。
(４) 火災等非常時の対応
非常発報時は、１名は直ちに現場に駆けつけ、初期消火を行うとともに、中央監視職員と協力して、状態の把握、応急措置等を行い、他の１名は緊急連絡の待機体制を取ること。
(５) 時間外出入り者の監視及び不審者の取り締まり① 総合カウンターまたは警備員室において時間外出入り者を監視すること。
② 不審者を発見した場合は、退去通告を行い、なお従わない場合は、速やかに事務当直者へ報告し、警察署への通報を依頼すること。
(６) 不法不良行為等の措置及びその他非常時の対応① 各部門・部署より緊急呼出コール(コードブルーまたはＶコール)があった場合には、他の業務を中断してただちに１名は現場に向かい、岩手県立胆沢病院「院内暴力対応マニュアル」に従って行動すること。

なお、上記対応は他のすべてに最優先して即座に行うこと。
② 暴力行為等が発生した場合には、現場へ向かい、被害者の安全を確保し、必要に応じて、事務当直者に警察への通報を依頼すること。
③

盗難、事故発生及びその他異常を発見したときは、直ちに、措置をとること。その際、事務当直者等と連絡を密にし、必要に応じて、指示を受けること。

(７) 入院患者等の無断離院の防止
病衣等のまま外出しようとしている者がいる場合には、声をかけ、入院患者等の無断離院の防止に努めること。
なお、無断離院患者がいた場合には、病院の指示にしたがって対応すること。
(８) 患者用寝具等の補充① 定期巡視時に各病棟のリネン棚の寝具等の在庫を確認し、不足している場合は、補充すること。
② 病棟から寝具等の補充を依頼された場合は、随時補充すること。
(９) 各出入り口及び外来待合いシャッターの開閉時間（概ね）① 業者出入り口

19時施錠６時開錠② 職員入り口

22時施錠７時開錠③ 霊安室及びゴミ置き場出入り口 21時施錠７時開錠④ 外来待合いシャッター

18時30分施錠７時開錠⑤ 潜り戸最終退庁者確認後21時施錠７時開錠(10) 各室の施錠確認、ブラインドの開閉、未消灯の消灯及び残火の処理① 定期巡視時に確認すること。
② 施錠されている各室はフロアマスターキーで開錠して確認すること。
③ 在室者が居る場合は、勤務者の業務の支障にならないよう留意すること。

岩手県立胆沢病院宿日直業務完了報告書
岩手県立胆沢病院長 殿
決裁

令和

欄

年月日（曜日）天気

日直・宿直

検査員

従事者氏名印印

巡回時間
１回目

時分 ～時分

２回目

時分 ～時分

３回目時分 ～時分

点 検 項 目

日直医師

宿直医師

日直看護師

宿直看護師

異常の有無

特 記 事 項

蛍光灯の未消灯、消灯の実施

有無

無・有（）

コンセント、ガス栓の後始末

有

無

無・有（）

不審者の有無

有

無

無・有（）

窓、扉の未施錠、施錠実施

有

無

無・有（）

物品、備品等の状況

有

無

無・有（）

建物、設備の異常の有無

有

無

無・有（）

拾得物の有無

有

無

無・有（）

患者寝具の補充

有

無

無・有（）

各出入口、シャッターの施錠・開錠

有

無

無・有（）

患者受付、病室案内

有

無

無・有（）

有

無

無・有（）

有

無

無・有（）

有

無無・有（）

外来トイレ
１回目
２回目
その他

新患名

呼出（再来名

医師

計名

計のうち入院名計のうち救急車

名
看護師
その他

有 ・無 ）