■東急イベントニュース
Tokyu Event Newsa 東急電鉄からのお知らせ
Tokyu Lines Information
C 目黒線

洗足〜大岡山駅間の工事現場がギャラリーに洗足〜大岡山駅間では、鉄道の上部を利用するための工事を進めています。工事現場の周囲に設置しているフェンスには、近くにある大田区立清水窪小学校の児童の皆さまが描いた絵画作品を展示して、 地域の皆さまにお楽しみいただいています。 お近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

ご報告

線路転落による人身事故を防ぐため、世田谷線・こどもの国線・ホームドアが設置されている目黒線を除
く80 駅すべてのホームに設置しています。ボタンを押すと、付近の列車が緊急通報を受信し、運転士のブレーキ操作により緊急停止します。

■東急線の輸送人員の推移
10億6,544
10億5,698
9億8,475

9億9,565

9億8,471

10億6,667

1020092008200720062005200420032002

鉄道関連その他
5.9％
制度
4.2％

運行
（輸送障害、ダイヤなど）
27.7％
件数

割合（％）

お問い合わせ 176,400 95.1

放送 6.0％

ご意見・ご要望

8,700

4.7

お褒め

4000.2

合計

185,500 100.0※件数は 100件未満で四捨五入

教育･接客
11.2％

施設･設備
（駅や車両など）
18.9％

2010年度に、お客さまからいただいたご意見 ･ ご要望の内訳（総件数 : 約8,700件）

線路と平行になお、 お客さまセンターをより活用していただくた
め、 お客さまの声を基に改善した事例を紹介するポス
ターを電車内や駅構内に掲出したほか、ホームページ
でも「お客さまの声をカタチに」として公開しています。
東急電鉄では今後も、お客さまのご意見･ご要望を参考にさせていただき、より快適な鉄道を目指してまいります。

お客さまの通報やご協力が、大きな事故を未然に防ぐことにつながります。 安全運行のためにご協力をお願いします。

東急線運行情報メールは、東急線各線で遅延や運転見合わせなどが発生したとき、運行情報の第一報を携帯電話にメールでお知ら せするサービスです。ご登録はこちらから→ http://tokyu.jp/◆お問い合わせ 東急お客さまセンター

田園都市線
分散乗車のお願い

詳細は、 駅にあるチラシ、 または東急電鉄ホームページをご覧ください。

いつまでも元気に歩くために重要な「姿勢安定筋」についてご説明します。また、自宅で簡単にできる椅子を使ったエクササイズ（チェアエクササイズ）をご紹介します。
◆講師／東急スポーツシステム（株）テクニカルディレクター 松尾隆◆日時／6月16日（木） 15:00〜16:30

第76回 「白内障のお話」
白内障は、 加齢による変化で目の中のレンズが濁る病気です。 高齢化社会が進む現在、白内障は目の病気の中で最もありふれたものの一つですが、進行すると、視力低下を引き起こします。症状や治療法などを分かりやすくお話しします。
※1 月に実施した「白内障のお話」が大変好評だったため、受講できなかった方を対象に同一の内容で開講します。1月に受講された方のお申し込みは、ご遠慮ください。

◆講師／眼科医師 鎌田絵里子◆日時／7月1日（金） 15:00〜16:30

からのお知らせ花の画家 ルドゥーテ『美花選』展を開催します
18 世紀から19 世紀にかけて名声と人気を集めた植物画家の巨匠ピエー
ル＝ジョゼフ･ ルドゥーテの、最晩年の傑作である『美花選』全 144 作品を中心にご紹介します。
植物学的正確さを踏まえながらも芸術性を備えた華麗な作品は、今なお世界中の人々に愛され親しまれています。

A03-3477-9413《開催場所、定員、申込方法は各回共通です》

読者プレゼント◆場所／東急病院 5階会議室◆定員／60名（予約制、参加費無料）◆申込方法／下記の電話番号からお申し込みください。

この展覧会の招待券を抽選で5組10名さまにプレゼント !

東急病院（目黒線･大井町線「大岡山駅」直結）■ショッピングセンター情報
Shopping Information

停留所新設と停留所名称変更のお知らせ
東急バスでは、5月16日に停留所の新設と名称変更を行いました。
■停留所新設新 25■停留所名称変更（旧）
日立研究所下（旧）
日立研究所入口新設

ピエール = ジョゼフ・ルドゥーテ『美花選』より《パンジー》 銅版画
コノサーズ・コレクション東京

http://www.tokyu.co.jp/hospital/

c 東急バスからのお知らせ
Tokyu Bus Information

新設････････････････････････････････････たまプラーザ テラス

たまビア
たまプラーザの夏の風物詩、ビアガーデン。
今年も「たまビア」として開催します。 今回はゲートプラザ 3Fテラスダイニング各店のほか、ノースプラザ（東急百貨店たまプラーザ店）
3F
ガーデンプラザ（屋外）でも開催します。
◆期⇒ （新）王禅寺東三丁目
⇒ （新）
王禅寺坂上

なお、関係系統は以下のとおりです。
柿０１ たまプラーザ駅〜柿生駅前
柿０２ すすき野団地 〜 裏門坂経由 〜 柿生駅前
た３１ たまプラーザ駅〜虹が丘営業所
新百合ヶ丘駅（朝間時のみ）新２１ 嶮山スポーツガーデン 〜
新２３ あざみ野駅〜
新百合ヶ丘駅

詳細は、バス車内掲出のポスター、または東急バスホームページをご覧ください。

田園都市線の朝ラッシュ時の最混雑車両は 5 号車と8 号車です。 特定の車両への集中乗車により、遅延が生じることがございますので、なるべく他の車両にご乗車いただきますようご協力をお願いします。
駅ごとの車両位置は、東急電鉄ホームページの「鉄道情報」を ご覧ください。http://www.tokyu.co.jp/

ピエール = ジョゼフ ･◆開催期間 5月29日（日）〜7月3日（日）
ルドゥーテ『美花選』より10:00〜19:00《バラ、アネモネ、テッセン》（入館は18:30まで）
銅版画
毎週金曜･土曜21:00まで コノサーズ･コレクション東京（入館は20:30まで）◆会場 Bunkamura ザ ･ミュージアム
◆料
金 一般1,400円、大 ･ 高校生1,000円、小・中学生700円（前売りは 200円引き）◆お問い合わせ Bunkamura ザ ･ミュージアム
（期間中無休）A 03‑3717‑7867（医療連携室） 月〜金 8:45〜17:00（祝日、年末年始を除く）

新百合ヶ丘駅

スマートフォンにも対応しています

鉄道以外 11.4％

東急お客さまセンター込メール

4/18 から乗降人員
647,331 人
419,482 人
327,587 人
235,597 人
192,012 人◆お問い合わせ吹

運行情報

名
渋谷駅
渋谷駅
横浜駅
目黒駅
武蔵小杉駅

ご報告

王禅寺五差路

東急線

駅
田園都市線
東横線
東横線
目黒線
東横線 ･ 目黒線

■東急電鉄へ寄せられたお客さまの声
Customer's Voice※事前のお申し込みは必要ありません。自由参加（無料）です。当日 9:30〜11:00 の間に各スタート駅で受け付けをしてください。
※電力事情など諸事情により中止となる場合があります。あらかじめご了承ください。

空調 8.3％ブレーキ・ストッパーをかける

第1区 5月28日（土）京王線飛田給駅➡西武線花小金井駅
第2区 6月25日（土）西武線東伏見駅➡小田急線成城学園前駅
第3区 9月24日（土）小田急線和泉多摩川駅➡東急線たまプラーザ駅
第4区 10月29日（土）東急線宮崎台駅➡京王線京王多摩川駅

王禅寺公園北位◆開催日とコース

詳細は、世田谷線各駅のポスター、または世田谷線車内広告をご覧ください。

マナー 6.4％■駅の乗降人員（ 1 日平均 ･ 上位 5 駅）
12345

◆日 時 6月5日（日） 9:00〜10:00◆場 所 世田谷線沿線の駅と11 の商店街
◆お問い合わせ たまでんカフェ山下 A03-5426-3737

東百合ヶ丘四丁目（年度）〜自宅でできる 歩き のための簡単チェアエクササイズ〜

西武 ､ 京王 ､ 小田急 ､ 東急の 4社
合同で、春から秋にかけて合計4回にわたり、各社の駅間をリレー形式で歩くイベントを開催します。各区間を歩くごとに「参加賞」を、さらに全４区間を完歩すると「完歩賞」をプレゼントします。 ぜひご参加ください。

たまプラーザ駅

2001

駅ホームでお待ちいただく際は、 必ずブレーキ ･ストッパーをかけ、線路に対して平行になるようお止めください。

■路線別 1 日平均輸送人員順

世田谷線沿線 11カ所で、地域や商店の方などが駅前と商店街を清掃する「クリーン大作戦」を実施します。この活動の参加者には、地域通貨券「せたがやせん沿線ポイント」を差し上げます。ぜひ、ご参加ください。

東急お客さまセンターでは、2010 年度に約 18 万5,500 件のお問い合わせやご意見・ご要望をいただきました。そのうち約4.7％（約8,700件）がご意見 ･ご要望でした。内訳は、以下の円グラフのとおりです。
●ベビーカー、車いすなどをご利用のお客さまへ

第75回 「いつまでも元気に歩くために」駅と駅を結ぶ、 水辺と名所をめぐるウォーキング！

クリーン大作戦〜これからも、お客さまの声とともに〜

10億1,849●東横線･･････････････････････1,119,453 人 （ 0.8％減）●目黒線･･･････････････････････ 321,677 人 （ 1.0％減）●田園都市線･･････････････････1,162,282 人 （ 0.4％減）●大井町線･････････････････････ 434,564 人 （ 3.0％増）●池上線･･･････････････････････ 217,638 人 （ 0.2％増）●東急多摩川線･････････････････ 141,376 人 （ 0.3％増）●こどもの国線･･･････････････････ 11,443 人 （ 3.8％増）●世田谷線･･･････････････････････ 55,230 人 （ 0.8％減）

第13回 私鉄リレーウォーク

2010年度にいただいたご意見 ･ ご要望

10億6,259

9億20

黄色の箱が目印！

（万人）

11億

9億6,344 9億6,874

駅ホームを安全にご利用いただくために●線路への転落を目撃した時は「非常停止ボタン」

2010 年度の輸送人員は、 東急電鉄（電車）が全線合わせて 10 億 6,259 万人（対前年 0.4％減）でした。
また、東急バス（路線バス）は 1 億 5,048 万人（対前年0.7％減）でした。1 日あたり、電車は 291 万人、バスは 41 万人のお客さまにご利用いただいたことになります。

10億

世田谷線 駅と商店街のコラボレート

お客さまへのお願い

お客さまへ、安全運行へのご協力のお願いです。駅のホームでは、黄色い線の内側で列車をお待ちください。 もしも線路に人が転落した場合は、列車を緊急停止させる「非常停止ボタン」を押してください。

2010年度 運輸実績

■東急病院公開講座のお知らせ
Tokyu Hospital Information

通常はがきに、 今月号の『HOT ほっと TOKYU』のなかで関心・興味のあった記事を 1 つ、ご意見 ･ ご感想 郵便番号・住所 氏名
年齢 電話番号 職業 ご自宅の最寄り駅 を明記のうえ、下記宛先までお送りください。皆さまのご応募をお待ちしています。

締め切り

6 月19 日（日）（当日消印有効）〒150-8533 渋谷区神泉町 8-16 渋谷ファーストプレイス 5F
東京急行電鉄株式会社『HOT ほっと TOKYU』編集係※応募者多数の場合は、抽選とさせていただきます。なお、当選者の発表は、賞品の発送をもってかえさせていただきます。
※皆さまのご意見などは、今後の紙面づくりに役立てさせていただきます。個別の回答はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※ご記入いただいた個人情報は、賞品の発送および個人が特定できない統計資料の作成にのみ使用させていただくものとし、情報の第三者提供などは一切いたしません。

東急グループお客さまご案内窓口

東急お客さまセンター

A 03‑3477‑0109 B 03‑3477‑6109

月〜金 8：00〜20：00 土日祝 9：30〜17：30（年末年始などを除く）

間／6月18日（土）〜8月31日（水）※東急線各駅へのお電話は、土日祝を除き東急お客さまセンターへ転送されます（上記営業時間内）。

※ノースプラザは 9月中旬まで

東急からのお知らせ HOT ほっと TOKYU
2011年6月号（通巻374号）◆営業時間／17:00〜22:30（L.O. 22:00）※夏 季 の 電 力 事 情 および 悪 天 候 などにより、 予 定 が 変
更 ･ 中 止となる場 合 がござ います。 あらかじめご 了 承ください 。

■発行

月〜金 9 :30〜18 : 00 ( 祝日、年末年始を除く）
URL http://www.tokyu.co.jp/◆会場・お問い合わせ／ゲートプラザ 3Fテラスダイニング内特設会場
045-903-2109 たまプラーザ テラス
http://www.tamaplaza-terrace.com/
ノースプラザ 3Fガーデンプラザ（屋外）045-903-2211 東急百貨店 たまプラーザ店
http://www.tokyu-dept.co.jp/tama-plaza/

東京急行電鉄株式会社
A 03‑3477‑6330
東急バス株式会社
A 03‑6412‑0190

月〜金 9 : 00〜19 : 00 ( 祝日、年末年始を除く）
URL http://www.tokyubus.co.jp/■発行
日■デザイン・制作

2011年5月20日（毎月20日発行）
東京急行電鉄株式会社セラン事務局※本誌は再生紙を使用しています

オフピーク通勤にご協力ください■通勤の混雑は、朝8時台にピークを迎えます【お断り】本誌に掲載されている施設･店舗･イベントの内容などは、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。