株式会社 南信州観光公社 ご旅行条件書（国内募集型企画旅行）

１．本旅行条件書の意義

６．旅行代金のお支払い

本旅行条件書は、旅行業法第 12 条の4 に定める取引条件説明書面及び同法第12 条の5

旅行代金は当社が別に定める日までにお支払いいただきます。取消料、違約料および追に定める契約書面の一部となります

加料金が発生した場合はそれをお支払いいただくことがあります。

ａ．お客様が第4 項の当社があらかじめ明示したお申込み条件を満たしていないことが明らかになったとき。
ｂ．お客様の人数がパンフレットに記載した最少催行人数に満たないとき。この場合は

２．募集型企画旅行契約

７．旅行代金について旅行開始前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前(日帰り旅行は3日(１)この旅行は株式会社南信州観光公社(長野県飯田市育良町１丁目２番地１ 長野県(１)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満１２才以上の方は大人料金、満目にあたる日より前)に旅行中止のご通知をいたします。

知事登録第２－４３１号以下｢当社｣といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下｢旅行契約｣といいます)を締結することになります。
(２)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、６歳以上１２歳未満の方は子ども料金となります。
(２)旅行代金は各コースごとに表示してございます。記載された条件と合わせてご確認ください。
８．旅行代金に含まれるもの

宿泊その他の旅行に関するサービス(以下｢旅行サービス｣といいます。)の提供を受け旅行日程に明示した運送機関の運賃料金、宿泊費、食事代、入場料、消費税の他、パることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。

ンフレット等に旅行代金に含まれるものとして明示されたもの。当該費用はお客様の(３)旅行契約の内容・条件は、パンフレット、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終都合により一部利用されなくても原則として払戻しはいたしません。

ｃ．スノーシューを目的とする旅行における降雪量のように当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて高いとき。
ｄ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他事由が生じた場合において、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき。
③当社は①もしくは②により旅行契約が解除になったときは既に収受している旅行代金をもしくは申込金を払戻しいたします。その際取消料が生じる場合は差し引いた上旅行日程表と称する確定書面(以下｢最終旅行日程表｣といいます。)及び当社旅行業約９．旅行代金に含まれないもの

款募集型企画旅行の部(以下「当社約款」といいます。)によります。

前項に記載されていないものは含まれません。特に超過手荷物料金、空港施設使用料、15．旅行開始後の解除

３．旅行のお申込みと契約の成立時期

運送機関が課す付加運賃・料金(例：燃油サーチャージ)、クリーニング、電話代等の(1)お客様の解除権(１)当社の定めた必要事項を記入した申込書にて店頭にて申込みを行う他、ファックス、個人的性質の諸費用・税等、自由行動時にかかる費用、集合解散地までの交通費・宿①お客様の都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払郵便及び電話その他の通信手段による旅行申込みを行い(申込金を添えていただく場泊費は含まれません。

合がございます。)、当社の定める期日までに旅行代金をお支払いいただきます。旅１０．追加代金で払戻しをいたします。

戻しをいたしません。
②お客様の責に帰さない事由によりパンフレットに記載した旅行サービスの提供を受行契約は当社が契約の締結を承諾し、旅行代金もしくは申込金を受領したときに成立

パンフレット等で｢追加代金・追加費用｣等の表示をした旅行サービスでお客様が選択けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サーするものといたします。

する性質のもの。

ビス提供に係る部分の契約を解除することができます。

(２)当社は団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から旅行申込み

１１．旅行契約内容の変更③本項(1)の②の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領するがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみな当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行ことができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。但し当該事由が当社します。

サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供の責によらない場合においては、当該金額から当該旅行サービスに対して取消料、違(３)契約責任者は当社が定める期日までに構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
(４)当社は契約責任者が構成者に対して現に責任を負い、又は将来負うことがことが予測される債務又は義務については何ら責任を追うものではありません。
(５)当社は契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由がとの因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。但し、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。
１２．旅行代金の額の変更約金等の金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
(２)当社の解除権①当社は次に掲げる場合においては、お客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
ａ．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。

(６)お申込みの段階で満席、満室その他の自由で旅行契約の締結が直ちにできない場合

当社は旅行契約締結後には、次の場合をのぞき旅行代金の変更は一切いたしません。

ｂ．お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指はお客様の承認を得て、お客様に期限を確認した上でお待ちいただくことがございま(１)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変更等により通常想定される程示への違背、これらの者又は同行する旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動す(以下この状態を｢ウェイティング｣といいます。)。この場合予約可能となるよう、度を大幅に改定されたときの改定差額分の増額もしくは減額。

手配努力を致します。この場合予約の成立は予約可能となった旨の通知を行い契約の(２)旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときの変更差額分の減額。

締結をし、旅行代金もしくは申込金を受領したときになります。

(３)第 11 項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用（当該契約内容の変更

４．お申込み条件(１)２０歳未満の方は親権者の同意が必要です。１５歳未満の方は特別な旅行企画の内容による場合以外は保護者の同行を条件とさせていただきます。のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料等への支払いも含みます）が増加したときは、その差額分だけ旅行代金を変更します。の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
ｃ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスが提供の中止、官公署の命令その他事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
②解除の効果及び払戻し
本項(２)の①に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したた

１３.取消料めにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料等(２)特定のお客様を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、(１)旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取り消しになる場合はパンフレット記の支払いが必要な場合はお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合はご参加をお載の取消料及び、一部屋の人数利用の料金差額が生じる場合はその分の旅行代金の変お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が断りする場合があります。

更をいたします。

当該旅行サービス提供者に支払う取消料・違約料等の費用を差し引いて払戻しいたし(３)慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に傷害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行の申込み時にお(２)お客様のご都合による出発日の変更、運送・宿泊機関等の行程中の一部変更についてはご旅行全体の取消しとみなし、所定の取消料を収受いたします。

申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲でこれに応じます。この場合、お客様か

１4．旅行開始前の解除らのお申し出に基づき当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客(１)お客様の解除権様の負担とさせていただきます。尚この場合医師の診断書を提出していただく場合が①お客様はパンフレットに記載した取消料をお支払いいただくことにより、当社の営業あります。又必要に応じて介助者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部内容を変更をさせていただくか、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。
(４)当社は本項(１)(２)(３)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は原則としてお申込みもしくはお申し出の日より原則として１週間以内にご連絡いたします。
(５)お客様がご旅行中に疾病・傷害その他自由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるための措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。
(６)お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、状況により別途条件でお受けする場合があります。
(７)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(８)その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みを断りする場合があります。
５．契約書面と最終旅行日程表のお渡し(１)当社は旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はパンフレット、本旅行条件書等により構成されます。

日の営業時間内であればいつでも旅行契約を解除することができます。
②お客様は次の項目に該当する場合は、取消料なしで旅行契約を解除することができます。
ａ．旅行内容が変更されたとき。但しその内容が第２1 項の表中に掲げるものその他重要なものである場合に限ります。

ます。
③本項(２)の①のａ、ｃにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要なお手配をいたします。
④当社が本項(２)の①の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、お客様の契約関係は将来に向かってのみ消滅いたします。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については有効な弁済がなされたものとします。
１６．旅行代金の払戻し(１)当社は「第12 項の規定により旅行代金を減額した場合」又は「第13 項～15 項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合」で、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときには、旅行開始前の解除にあたっては解除の翌日から起算

ｂ．第１２項(１)に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。

して７日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあたってはパｃ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署のンフレットに記載した旅行終了日の翌日から 30 日以内にお客様に対して当該金額を命令その他事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき。
ｄ．当社がお客様に対し、第５項の(２)に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
ｅ．当社の責に帰すべき事由により、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。

払い戻しいたします。
(2)本項(1)の規定は、第 18 項(当社の責任)又は第20 項(お客様の責任)で規定するところにより、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。
(３)お客様は出発日より１ヶ月以内に当社へ払戻しをお申し出下さい。
１７．添乗員③当社は①もしくは②により旅行契約が解除になったときは既に収受している旅行代(１)添乗員同行表示コースには全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービ金をもしくは申込金を払戻しいたします。その際取消料が生じる場合は差し引いた上スの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業で払戻しをいたします。

務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従っていた(２)当社の解除権だきます。添乗員の業務は原則として 8 時から20 時までとします。

(２)本項(１)の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に集合時刻・場所、利用①お客様が第６項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契(2)現地添乗員同行表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開約を解除することがあります。このときは本項(1)に規定する取消料と同額の違約料乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項(1)における添乗員の業務に準じま始前日までにお渡しします。但しお申込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼをお支払いいただきます。

す。って７日前以降の場合、旅行開始当日にお渡しすることがあります。

②次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することができます。

(3)現地係員案内表示コースには、添乗員は同行いたしません。現地係員が旅行を円滑にするために必要な業務を行います。
(４)現地添乗員、現地係員が同行しないもしくは業務を行わない区間において悪天候等が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)いたしかねます。
(３)お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することを依頼する制によってサービス内容の変更を必要とする自由が生じた場合における代替サービス

ア．旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変 イ．戦乱 ウ．暴動 エ．官公署

度(フレックストラベラー制度)に同意し、当社が手配した航空機以外に搭乗される場の手配及び必要な手続きは、お客様自身で行っていただきます。の命令 オ．欠航、不通等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 カ．遅延、合は、当社の手配債務・旅程管理債務は履行されたとし、又当該変更部分に関わる旅

１８．当社の責任

運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供 キ．旅行

程保証責任・特別補償責任は免責となりますので、ご了承ください(１)当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社の故意又は過失により、お客様参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。但し損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
(２)お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当(４)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

②第14 項及び第15項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。

スを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等はお客様自③パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、社は原則として本項(１)の責任を負いません。

旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更①天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中補償金を支払いません。

止②運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害③運送・宿泊機関等のサー(２)本項(１)の規定にかかわらず、当社が一つの旅行契約に基づき支払う変更補償金のビスの提供中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止④額は、第7 項に定める｢旅行代金｣に15％を乗じて得た額を上限とします。又一つの旅官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行行契約に基づき支払う変更補償金の額がお一人様につき１，０００円未満であるときの中止⑤自由行動中の事故⑥食中毒⑦盗難⑧運送機関の遅延・不通・スケジュールは、当社は変更補償金を支払いません。

変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮。

(３)当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

(３)手荷物について生じた本項(１)の損害につきましては、本項(１)のお客様からの損害通知規定に係らず損害発生の翌日から起算して１４日以内に当社に対して申し出

変更補償金の額＝１件につき下記の率×旅行代金変更補償金の支払いが必要になる変更があった場合に限り、賠償いたします。但し、損害額の如何にかかわらず当社が行う一件あたりの率(％)
旅行開始前

旅行開始後

賠償額はお１人あたり最高１５万円まで(当社に故意又は過失がある場合をのぞきま①確定書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

１．５３．０す。)といたします。

②確定書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストラ

１．０

２．０

１．０

２．０

１９．特別補償ンを含みます。)その他の旅行の目的地の変更(１)当社は前項(１)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規定によ③確定書面に記載した運送機関の等級又設備のより低い料金のり、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、ものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が確定書

身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金(1500 万円)・後遺障害補償金

面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります)(1500 万円を上限)・入院見舞金(2万円～20万円)及び通院見舞金(1 万円～5万円)を、④確定書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更

１．０２．０

また手荷物に対する損害につきましては損害補償金(手荷物1個又は1対あたり10万⑤確定書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終１．０２．０円を上限、1 募集型企画旅行お客様1 名あたり 15 万円を上限とします。)を支払いま了地たる空港の異なる便への変更す。

⑥確定書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更

１．０２．０⑦確定書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その１．０

２．０

２．５

５．０

(２)本項(１)にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨パンフレットに明示した場合に限り、他の客室条件の変更

当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。

⑧上記①～⑦に掲げる変更のうち募集パンフレット又は確定書(３)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾面のツアータイトル中に記載のあった事項の変更

病等のほか募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハ
注１：パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容とングライダー搭乗、超軽量動力機（モーターハングライダー、マイクロライト機等）
実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるもので変更につき１件として取り扱います。
あるときは、この限りではありません。
注２：⑧に掲げる変更については①～⑦の料率を適用せず⑧の料率を適用します。
（４）当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、
注３：１件とは、運送機関の場合１乗車船毎に、宿泊機関の場合１泊毎に、その他サー免許証、査証、預金証書、貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます。
）、各ビスの場合１該当事項毎に１件とします。
種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められてい注４：④⑥⑦に掲げる変更が１乗車船又は１泊の中で複数生じた場合であっても、１乗る補償対象除外品については損害補償金を支払いません。
車船又は１泊につき１変更として取り扱います。
(５)当社が本項(１)に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負注５：③④に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、１泊につき１件として取りう場合であっても、一方の義務が履行されたときは、その金額の限度において補償金扱います。
支払義務・損害賠償義務も履行されたものといたします。
注６：④運送機関の会社名の変更、⑥宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機
２０．お客様の責任関そのもの変更に伴うものをいいます。
(１)お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の
注７：④運送機関の会社名の変更については、等級または設備のより高いものへの変更
規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を伴う場合には適用しません。
を申し受けます。
２２．国内旅行保険への加入について(２)お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報をご旅行中、病気、怪我をした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。
活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するようまた、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があ努めなければなりません。
ります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入するこ(３)お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領とをお勧めします。
するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅
２３．個人情報の取扱い
行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サービス提供
当社は、旅行申込の際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との機関又は当社に申し出なければなりません。
連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた旅行において旅行サ(４)当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させときは必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰ていただきます。その他当社は当社の企画のご案内、統計資料の作成、アンケートのおすべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お願いにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
客様は当該費用を直接お支払いただくか、仮に当社が立替払いをした場合は当社が指２４．旅行条件・旅行代金の基準定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日についてはパンフレットに明示した日となり２１．旅程保証ます。
(１)当社は次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(但し次の①②③で規２５．その他定する変更を除きます。)は、第７項で定める｢旅行代金｣に次表右欄に記載する率を(１)お客様が個人的な案内・買物等を添乗員に依頼された場合のそれに伴う費用、お客乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に支様の怪我、病気等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収払います。但し、当該変更について当社に第 18 項(１)の規定に基づく責任が発生すに伴う諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
ることが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償の全部又は一部と(２)お客様の便宜をはかるため土産店にご案内することがありますが、お買物についてして支払います。
はお客様の責任で購入していただきます。当社では商品の交換や返品等のお手伝いは①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は支払いません。(但し、サービスの提供(５)当社の募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービ身で当該航空会社へ行っていただきます。又利用航空会社の変更により第 18 項(１)及び第 21 項(1)の責任を負いません。