2024 年 9 月 25 日
各位会 社 名 日 本 調 剤 株 式 会 社
代表者名 代表取締役社長
笠井直人
社長執行役員（コード番号 3341 東証プライム）
問合せ先 グ ル ー プ 加 藤慶
経営企画部長（TEL．03-6810-0800）

日本調剤グループ「長期ビジョン 2035」の策定に関するお知らせ
当社は、日本調剤グループの「長期ビジョン2035」を策定いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。

記
当社は、2018 年 4 月 27 日に開示いたしました「2030 年に向けた長期ビジョン」のもと、ヘルスケア業界におけるリーディングカンパニーとして成長を遂げるとともに、グループシナジーの拡大を図ってまいりました。
一方で、グループを取り巻く事業環境は、加速する医療制度改革をはじめ長期ビジョン策定時から大きく変化しております。また、プライム上場会社としてステークホルダーからの中長期的な企業価値向上に向けた期待や要請も年々高まっています。このような経営環境の変化に応えるためのビジョン、戦略の見直しが必要であることから、新長期ビジョンの策定に向けた検討を進め、この度日本調剤グループの「長期ビジョン 2035」を策定いたしました。
※「長期ビジョン 2035」の詳細につきましては、添付資料をご参照ください。
【本資料に関する注記事項】
本資料には、当社および当社グループの計画、経営判断、業績予想などが含まれておりますが、これらは現時点での予測等であり、実際の業績は様々なリスクや不確定要素に左右され、本資料において確約するものではありません。従いまして実際は、国の諸施策、市場動向などの変動により大きく異なることになり得ることを予めご承知おきください。
以1

上長期ビジョン
2035
2024年9月

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目次

2

1

長期ビジョン2035

2

中期ロードマップ
おわりに

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1

長期ビジョン2035

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グループ理念
グループ理念私たちの使命すべての人の「生きる」に向き合うあらゆる人の健康に資すること。これは創業から続く大切な想いです。私たちはこれまで、社会のすみずみまで医療が行きわたるように、さまざまな課題に挑戦し続けてきました。
これからもこの志を胸に、生活の一番近くで医療を担う者として、お一人おひとりの「生きる」に真摯に向き合い、生涯にわたってあなたを支え続けます。

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4

長期ビジョン2035～ありたい姿～5

グループの目指す姿

Vision

誰もが一番に相談したくなるヘルスケアグループへ

日本一明るく活力あふれるグループへ

あらゆるニーズに応えられるグループへ

イノベーションに挑戦し続けるグループへ

ホスピタリティ溢れる組織

お客さまに真摯に向き合う自前主義から共創へ

 お客さまに寄り添うホスピタリティ溢れるサービスを提供します。

 様々なニーズに応えられる体制・設備・システムを構築します。

 他社との提携・共創を進め新たなサービスを生み出します。

 従業員がいきいきと働ける環境を整え、自律的キャリア形成をサポートします。

 お客さまの声に応え、顧客視点からサービスを構築します。

 イノベーションへの挑戦を促す
企業カルチャー変革を推進します。

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長期ビジョン2035～経営指標～

6

ROE、ROIC、売上高・EBITDAの年平均成長率を重視する財務KPIとすることで、資本収益性の向上と成長性の確保を実現します。2035年に営業利益400~500億円を目指します。
指標

24/3

36/ 3 ありたい姿

ROE

4.4%

15％

ROIC

4.8%

15％

売上高 年平均成長率（対24.03期）－10％~

EBITDA 年平均成長率（対24.03期）

－10％~

資本収益性
財務KPI
成長性

組織活力度

NPS※とエンゲージメントスコア等から検討

イノベーション創出力

新たな提供価値を中心としたサービスに関する指標として検討

未財務KPI※Net Promoter Scoreの略で、顧客ロイヤルティ（サービスに対する信頼・愛着）を測る指標。実際にそのサービスを推奨する人がどれくらいの割合いるのかを表すもの。
ROE(%)＝当期純利益 ÷ 自己資本
ROIC(%) = 税引後営業利益÷（有利子負債＋株主資本）
EBITDA＝営業利益＋減価償却費
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経営の進化～「ありたい姿」からバックキャストしたロードマップへ～

7

ありたい姿を定め、そこからバックキャストしたロードマップを策定。
現在とのギャップを埋める戦略を実行することで企業価値向上を目指します。

ありたい姿

現在地

誰もが一番に相談したくなる
ヘルスケアグループへ

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経営の進化～財務資産・未財務資産の拡大：企業価値向上のための新戦略～

8

将来、財務資産に転換する可能性があるものを「未財務資産」としています。「未財務資産」である顧客資産・人的資産・組織資産の可視化を行い、それぞれの資産の拡大により持続的な企業価値の向上を実現します。
企業価値

顧客資産

未財
務資産

短期的な価値

中期的な価値

人的資産

見えない資産長期的な価値

新長期ビジョン

組織資産

財
務資産

物的資産

旧長期ビジョン
金融資産
短期

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中期

長期

見える資産

経営の進化～５つの資産の成長サイクル～

9

5つの資産は有形資産である物的資産と金融資産、無形資産である組織資産、人的資産、顧客資産を指します。これらの5つの資産はつながっており、お互いに影響し合うことで、それぞれの資産の拡大を実現します。

 グループ理念
 企業カルチャー
 組織能力 店舗
 工場、研究所
 機器、設備

 利用者数 NPS
 提携企業

組織資産

物的資産

5つの資産の成長
金融資産 売上・利益 資本金
株

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顧客資産

人的資産
 専門人材、リーダー人材、経営人材
 多様性、専門性
 エンゲージメント

NPS：Net Promoter Score長期ビジョンの実現に向けて～EBITDAの成長～

10

成長に向けた投資を継続しつつ、既存事業の着実な成長とイノベーションの創出で持続的な成長を目指します。

目指す姿

EBITDA（億円）

イノベーションの創出

12年で3倍超

182

165

医療従事者派遣・紹介事業

既存事業

医薬品製造販売事業

調剤薬局事業24/3
実績
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25/3
計画

36/3

長期ビジョンの実現に向けて～資本コストを踏まえた事業ポートフォリオ戦略～

2035年のありたい姿の実現に向けて、資本コストを踏まえて既存事業の事業成長性と資本効率性を追求します。また、資本効率性を考慮した新規事業の創出を進めていきます。

新規事業

事業
成長
性

調剤薬局事業

医薬品
医療従事者
製造販売事業 派遣・紹介事業
資本効率性

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11

長期ビジョンの実現に向けて～ROICを指標とした資本収益性向上～

12

ROEをグループのKPIとし、事業別にはROICによる事業ポートフォリオ管理や投資管理を実施し、資本収益性の改善に取り組みます。

全社

事業別のKPI

調剤薬局事業

大都市圏を中心としたハイブリッド型店舗出店、既存店応需力強化（実店舗・オンライン服薬指導・在宅医療）
大型集約化、技術料拡大

医薬品製造販売事業

新製品開発、営業販路拡大、注力品目へのリソース集中
他社との連携を通じた業務効率化

ROIC
グループのKPI

15％

ROE

他社との共創、生産性の向上、人材育成・能力開発
AI活用・自動化による業務プロセス変革

医療従事者派遣・紹介事業

薬剤師事業シェア拡大、医師・看護師事業への注力
ヘルスケア事業の拡大

イノベーション

新規領域の探索

15％

グループ
資本政策

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長期ビジョンの実現に向けて～キャピタルアロケーション～13

 イノベーション創出への投資を増加させていきます。

資本配分の方針 株主還元は段階的な向上を目指します。
 財務健全性のため有利子負債をコントロールします。

長期の資本配分
財務健全性改善15%

株主還元

既存事業投資35%

10%

イノベーション創出への投資（既存＆新規）

40%
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長期ビジョンの実現に向けて～ ニーズに応える事業ポートフォリオ拡大～

14

あらゆるニーズに応えるべく、ヘルスケア領域と周辺領域を軸にサービスを展開。既存事業の深化と、新規領域の探索によるイノベーションの両輪で成長を目指します。

既存事業の深化

周辺領域
 運営サポートサービス（医療・介護）
 研究開発支援サービス

 終活
 看取り

ヘルスケア領域
 介護
 健康維持

 予防
 食

 運動
 睡眠

 健康経営 Well-being

既存領域
 調剤薬局 医薬品製造販売

 医療従事者派遣・紹介
 情報提供・コンサルティング

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新規領域の探索長期ビジョンの実現に向けて～業界再編への対応～

15

薬局業界

ジェネリック医薬品業界

これまで

これまで新規出店・M&Aを中心とした成長政府の後押しを背景とした成長

これから

これから

プラットフォーム化・提携・大型集約化

柔軟な企業連携 大型集約化 企業連携を通じた品目統合による効率化

 提携、共創 製造・調達・品質管理・営業のコンソー

 販売提携（5COINS PHARMA）
 サプライチェーン連携（物流等）

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シアム対応

長期ビジョンの実現に向けて～プラットフォームの拡大（調剤薬局事業）～16

日本調剤が展開するヘルスケアサービスのプラットフォームをさらに拡大します。薬局店舗・オンラインにおけるサービスの融合、他社サービスとの連携により、あらゆるニーズへ応える体制を構築します。

オンライン
診療アプリ

連携

日本調剤が展開するヘルスケアサービスのプラットフォーム

連携

物流サービスオンラインサービス

薬局サービスオンライン化
機械化
センター化による融合

プラット
フォーマー

連携

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在宅医療サービス

連携

携帯キャリア長期ビジョンの実現に向けて～DX戦略～

17

DX戦略の推進により患者さまを含めた各ステークホルダーへ価値を提供し、あらゆるニーズへ応えるためのサービス拡大を目指します。
DX戦略

スマート医療の提供と治療効果の最大化

新たな顧客体験の創出と顧客満足度の向上

アウトプット

調剤薬局事業① 実店舗とオンラインサービスの融合・拡大による多様なニーズへの対応② 医薬品情報Webプラットフォーム「FINDAT」
活用による付加価値のある服薬指導

医薬品製造販売事業

業務の効率化と人にしかできない業務へのシフト

データ活用と付加価値情報の提供

クオリティの向上

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③ ジェネリック医薬品に特化した製造実行システム（MES）へリプレイスし、製造プロセス保証を高度化
し品質マネジメントと生産性向上を実現
医療従事者派遣・紹介事業④ 全面的なシステム刷新によるユーザビリティの改善⑤ データベースの整備とAI活用によるマッチング精度やスピードの向上、多様なニーズへの対応⑥ 営業からバックオフィスまでの一気通貫システム
による生産性向上

長期ビジョンの実現に向けて～ AI利活用による顧客体験・サービス変革～

18

医療分野におけるAI利活用は潜在的な可能性を大いに秘めています。AIツールを積極的に業務に取り入れることにより、競争優位性を高め、収益性を改善させていきます。

ヘルスケア分野の2035年のAIの未来予想図
1

病気の事前相談や受診勧奨

2

日本調剤グループの取り組み領域
1

マーケティングへのAI活用

医療データ解析の精度向上

2

服薬指導・服薬管理のAIアシスト

3

オンライン医療のサポート

3

AIを活用した記録・書類作成サポート

4

AIによる医療人材マッチングの発展

4AIによる在庫管理と物流最適化

5

事務作業の自動化

5

バックオフィス業務のプロセス変革

6

画像分析による業務サポート

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新たな顧客体験の創出（CX）

長期ビジョンの実現に向けて～顧客戦略（調剤薬局事業）～

19

DXを活用した顧客サービスの向上により、サービス業におけるNPSトップクラス企業を目指します。

あらゆるニーズへ対応

カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上

待ち時間０の実現

多様なサービスの提供

 待ち時間０の実現による対人業務の充実

 モバイルオーダーの構築

 オンライン薬局サービス

 お薬手帳プラスの「つながる」

 オンライン薬局サービスの拡大

 専門薬剤師による高度医療のサポート

 処方箋送信サービスの活用 在宅医療の提供

 ホスピタリティ向上の取り組み

 タスクシフト（アシスト業務）

 管理栄養士によるオンライン栄養相談

 NPSを活用した効果測定 AI-OCRによる入力自動化

機能を活用したタッチポイント増加

 調剤業務の機械化
 セルフレジによる会計の省力化

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長期ビジョンの実現に向けて～在宅医療サービスの拡大（調剤薬局事業）～

当社の取り組み1

多様な在宅医療ニーズへの対応

2

在宅医療に特化した在宅支援センター

在宅医療患者数の急激な増加とニーズの多様化に対応するため応需体制拡大と専門性向上に向けた取り組みを本格化しています。

在宅医療の対応
高齢者

難病

訪問オンライン

小児※

終末期

店舗展開

店舗機能

• 主要都市へ拡大• センター化による大型集約化

・ISO9001品質・専門薬剤師の配置
・業務の機械化
・配送の効率化

31店舗 (2024年9月時点））

無菌調剤※医療的ケア児を含む

在宅医療のニーズ
85歳以上人口推移（単位：万人）

85歳以上人口がピークを迎えるのは2060年

在宅医療の患者数は2040年まで増加。
外来の患者数は2025年にピークアウト。

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20

長期ビジョンの実現に向けて～サステナビリティ～

21

持続可能な社会への貢献と継続的な企業価値向上を果たしていくために、経営の重要課題（マテリアリティ）である環境分野への取り組みを推進します。
課題目標
Scope1,2原単位（2020年度比）
2030年度まで

調剤薬局事業
CO2削減

生産1億錠当たり30%減
2050年度まで
カーボンニュートラル

エネルギー
転換

2023年度実績
調剤薬局事業 店舗電灯LED化
2023年度100店舗
2024年度200店舗（予定）CO2削減量
1店舗当たり 29.9％減

1店舗あたり30%減医薬品製造販売事業
気候変動への対応

施策

再生可能エネルギー比率向上

医薬品製造販売事業

 ソーラーパネル設置
 カーボンニュートラル
都市ガス導入CO2削減量1億錠当たり 23.7％減医薬品製造販売事業

 自家発電 再生可能エネルギーへの転換

再生可能エネルギー比率4.5％

医薬品製造販売事業

サーキュラー
エコノミーへの寄与

廃棄物
リサイクル

リサイクル対象を拡大

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マテリアルリサイクル実地
 PTPシート
 汚泥
 廃棄物の回収、再生、再利用 ファイバードラムの使用

処理量/全廃棄量 PTPシート 25.0％（2023年8月～2024年3月）

 汚泥 27.3％（2023年度）

長期ビジョンの実現に向けて戦略

 成長機会の提供
自律的キャリア形成
学習環境・機会の提供拡大
専門教育の充実 人と組織の活性化
公正な評価制度
職責・成果に応じた報酬体系
能力に応じた等級制度
挑戦できる仕組み
 組織の持続的な成長
多様性の確保（女性管理職比率向上）
サクセッションプラン策定（リーダー・経営人材育成）
 働きやすい環境の提供
柔軟な働き方の拡大
健康経営の推進～人的資本経営の推進～

22

生み出す企業価値ありたい姿の実現

 人的資産・組織価値の向上
エンゲージメント向上
労働生産性の更なる改善
専門性・人材スキルアップ
挑戦するカルチャー醸成
採用力の強化（持続的採用、優秀な人材確保）
ブランド力向上

ありたい姿

誰もが一番に相談したくなる
ヘルスケアグループへ
中長期的に健全な成長を実現
日本一明るく活力あふれるグループへ

 顧客への提供価値の向上・深化
サービスの品質向上
高水準のNPS・顧客満足度の実現

あらゆるニーズに応えられるグループへ

 経済価値（財務価値）の強化
売上高成長、収益性向上

イノベーションに挑戦し続けるグループへ

経営戦略と連動した人的資本経営の推進
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長期ビジョンの実現に向けて～コーポレートガバナンス～

23

取締役会の多様性の確保

1

目的

今後の検討課題

多様な視点による意思決定

経営の意志決定プロセスにおいて、多様な視点による確度の高い意思決定

定性/定量• 必要なスキルの定義、スキルマトリックス• サクセッションプラン

2

イノベーション創出

異なる背景や経験を持つ人材による新たな視点やアプローチによるイノベーション創出• 女性取締役比率30％以上

取締役会の監督機能の強化

1

2

目的

今後の検討課題

定性/定量

役割と責任の明確化

監督と執行の役割を明確化し、財務・未財務KPIへのコミットを高める• 未財務KPIの可視化と目標設定

潜在的なリスクの特定と評価、適切な対応策の実行についての監督機能の強化••••

リスク管理の強化

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グループガバナンスの強化
コンプライアンス
人権、環境リスク等への対応
社外取締役比率50％以上

2

中期ロードマップ

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長期ビジョン2035とロードマップの位置づけ

25

長期ビジョン2035

誰もが一番に相談したくなるヘルスケアグループへ
第1フェーズ

4フェーズ

第経営の進化

長期ビジョン

既存事業の強化2035の実現

新規領域探索の新規事業を新たな基盤構築

成長ドライバーへ

24/4～

27/4～

持続的な経営基盤の強化

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30/4～

33/4～

人的資産：人的資本経営推進による最大化
顧客資産：DXを通じたサービス変革による最大化

組織資産：AI・IT活用による生産性の追求

36/3

ロードマップの第1フェーズ

1フェーズ

第26

（25/3～27/3)

経営の進化

 事業成長中心から企業価値向上中心の経営へのシフト
 人材への投資を重視した人的資本経営の推進 自前主義から他社との共創への転換

既存事業の強化 事業別ROIC管理による収益性向上
 顧客視点から生まれる既存事業のイノベーション創出
 AI・ITを活用した顧客サービスの拡大

新規領域探索の基盤構築

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 新規領域探索にむけた体制構築
 ヘルスケア関連企業との共創の検討
 挑戦するカルチャーへの変革調剤薬局事業：成長戦略

27

成長戦略
1

2（十億円）（十億円）

在宅医療サービスの提供体制強化

400

40

既存薬局に加え在宅支援センターの店舗展開を積極的に推進することにより安全で高品質な在宅医療サービスを提供し、地域の医療インフラとしての機能を高めていきます。
無菌調剤設備を整えた薬局の拡大と専門人材育成を行い、入院医療と同等のサポートを必要とする高度在宅医療（小児・終末期を含む）サービスの提供を実現していきます。

350

35300

30250

25

オンラインプラットフォーム活用による医療アクセス向上

150

当社独自の オンラインプラットフォーム である日本調剤オンライン薬局サービス

100

1050

500（NiCOMS）に加えさまざまなオンライン診療システムやプラットフォーマーと提携し、アクセシビリティ向上とへき地医療のインフラとしての機能を構築します。

3

高度化する医療への専門性発揮200

高度な医療を提供する大学病院や基幹病院の門前に立地している当社では、高度薬学管理機能を強化するとともに、今後需要の拡大が見込まれるスペシャリティ医薬品を取扱える体制を強化していきます。
外来がん治療専門薬剤師に加え、緩和領域・小児領域・循環器領域に対象疾患を拡大し5疾病6事業を踏まえた豊富な経験を有する専門人材を育成し専門性を発揮していきます。
4

患者さまに選ばれる薬局サービスの質向上
当社をご利用いただいた患者さまに満足いただきもう一度選んでいただけるよ・・・・・・ 27/3

売上高(左軸)EBITDA(右軸)

（百万円）

440
420
400
380

していきます。

360

22/3 23/3 24/3 ・・・ 27/3
1店舗当たり売上高

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15

22/3 23/3 24/3

う患者さま目線でサービスを提供し「私たち薬局のファンの患者さま」が増えるよう、医療に向き合い患者さまに寄り添う笑顔で薬局サービスの質をさらに向上

20

医薬品製造販売事業：成長戦略成長戦略
128（十億円）

（十億円）

50

540

4の中で核となるメーカーを目指します。

30

3

製品開発力・生産技術力の向上

20

業界再編の核となるメーカーへ
自社開発～自社製造～営業のフルライン機能に加え、グループ内に安定した販路を有する特色を活かし、様々な企業との柔軟な連携を模索し、業界再編の動き

2

グループ内薬剤師の声を収集し、よりキメ細かな付加価値を創造した顧客ニーズにあったジェネリック医薬品の製品開発に反映させていきます。さらに特徴的な製造技術を持った企業との連携も進め、難易度の高い製品開発に取り組みます。

10

100

連続生産システムの導入着手など効率的で省人化された体制での生産を目指し、

22/3

今後も生産技術の向上に取り組んでいきます。
323/3

・・・ 27/3

24/3

売上高(左軸)EBITDA(右軸)DXによる生産効率改善と品質確保
最新の製造実行システム（ MES）の導入により、製造品目切り替えが多い製造

200%

プロセス全体のデータインテグリティを強化し、高い品質を維持するとともに生65.0%

産性を向上させ、顧客・ステークホルダーからの信頼を高めることを目指します。
42・・・

安定供給・品質確保の強化

・・・

55.0%

グループ内の工場の生産を最適化し、業界他社との品目統合や品目整理で製造キャパシティの余剰を生み出すことで、安定供給体制を強化します。
関連法令・法規を遵守することに加え、医薬品のライフサイクルを通じた「医100%・・・

薬品品質システム」の維持と継続的改善により、品質を重視する文化の醸成を継

23/3
24/3
27/3
自社工場生産数量（18年度比）（左軸）続的に行います。

自社生産比率（右軸）Copyright © NIHON CHOUZAI Co., Ltd. All rights reserved.

22/3

45.0%

医療従事者派遣・紹介事業：成長戦略

29

成長戦略

（百万円）

（十億円）

1

2

医療・ヘルスケア業界に特化し高い付加価値の提供

12

1,800

医療業界・ヘルスケア業界に特化することで専門性の高い優秀な人材を育成し、創業当初より「顧客起点」「介在価値」「Face to Face」を大切に、求職者・求人者に高い価値を提供してきました。
今後も地域・個人特性などをきめ細かく把握した上で、顧客の価値創造に貢献し、顧客との信頼関係をより強め、選ばれ続ける会社を目指します。

101,500

81,2006900

Webマーケティング戦略の大幅刷新による集客力強化
母集団形成並びに関係性構築施策により当社独自の顧客との接点を創り上げています。そして顧客からの認知度とブランド力を上げていくことにより当社サー
ビスの利用価値を広く周知し、他社と競合しない求職者の集客力を強化していきます。

3

4

DX戦略による顧客利便性向上とトップラインの増加
業務システムの全面刷新やAI導入による顧客マッチングの精度や顧客のユーザビリティを高めていくとともに、従業員は「人」だからこそできる業務に集中できるよう業務の改善・改革を実現していきます。
DX戦略により顧客サービスを磨き、顧客の利便性を向上させることでトップラインを増加させていきます。

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600

2300

0022/3 23/3 24/3

27/3

売上高(左軸)ヘルスケア領域での新規ビジネス創出
健康経営推進、医療費抑制、健康寿命延伸といった社会のニーズの高まりに対し、主に企業を対象としたヘルスケア事業を推進していきます。
パートナー企業との協働や積極的なM&A、日本調剤とのグループシナジー発揮
によりヘルスケア領域におけるサービスの充実化を図ってまいります。

・・・

4EBITDA(右軸)

300%
250%
200%
150%

100%
50%
0%
22/3

23/3

24/3

ヘルスケア事業売上高（22/3比）

27/3おわりに30

誰もが一番に相談したくなるヘルスケアグループへ

経営の考え方を進化させ、企業価値向上を実現

未財務資産の価値を見える化し、5つの資産の成長サイクルを加速「既存事業の強化」×「新規事業の探索」で成長を続けるグループへ

資本収益性の向上と資本コストの低減で、PBR1倍超の早期実現へ

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