資料2

アンケート調査等について

⓪調査実施サマリ• 3種類のアンケート・インタビュー調査およびイベントでの展示によるアンケートを実施。
• これまでの検討とアンケート結果を踏まえた課題やサービスを、リビングラボにて深度化していく。
結果の活用方法

実施目的と対象

事業全体

リビングラボへの活用• 認知度把握①WEBモニター-今後の定期把握に向けた初回実施
アンケート• 課題・ニーズ把握（定期的な計測）-南大沢地区在住の一般モニター

認知度向上

地域への働きかけ②小・中学生向け
WEBアンケート• 認知度把握• 課題・ニーズ把握-ファミリー層の把握（こども視点）• 課題・ニーズ把握③イベントでの-カスタマージャーニーの深堀りペルソナインタビュー（シニア層、ファミリー層、学生層）④イベントでのスマートシティ展示• サービスの認知度把握-シニア層、ファミリー層• イベントを知ったきっかけ調査-シニア層、ファミリー層

PR、広報方法の検討• ターゲットを設定し、ボトムアップでスマートシティの理解促進
地元参画機会の創出• 住民の課題・ニーズを踏まえたテーマ設定などのイベント設計
実施事業の精査

新規事業の創出• 新たなサービスの方向性の検討
地域課題・ニーズに応じたサービスの検討 過年度事業のフォローアップ（優先順位）• サービスの有用性などについての検討

事業者等へのヒアリング※別途実施中2

①WEBアンケート（サマリ）
南大沢地域住民をモニターとしたアンケートの結果、住民生活の満足度が高いことがわかった反面、スマートシティの認知の低さや、ペルソナによる機微の差異性が把握できた。
実施概要
目的• 南大沢スマートシティに対する認知度把握• 住民の課題・ニーズ把握

モニター
対象者

• 南大沢駅周辺エリア居住者（15歳以上の男・女） ※シニア層が多い

実施結果（抜粋）
調査項目①認知・イメージについて• 認知度が高いとはいえなかったが、利便性や活性化等のイメージを持つ方が見られた
スマートシティの認知度
知っている
16.0%

知らない

実施期間 • 2023/11/7（火）～9（木）回収件数 • 200件
主な• 認知・イメージ
アンケート • 取組テーマに関する課題感
項目• PRイベント・リビングラボ
結果の• 定期的な認知度の把握
活用方法

84.0%

（n = 200）

スマートシティへのイメージ（上位回答）
選択肢

回答数

割合

便利なサービスを受けられる

103件

51.5%

地域の活性化につながる

70件

35.0%

（n = 200）

調査項目② 取組テーマに関する課題感について• 取組のテーマ（移動、買い物、情報、医療、教育、地域のつながり、防災、環境）に関する現状の住民生活における度について質問した• 結果としては、いずれも「満足」または「普通」という回答が多く、「不満」は少なかった

調査項目③ PRイベント・リビングラボを通した興味・関心について• 11/19(日)に開催したPRイベントや、今後開催するリビングラボについての興味・関心について質問した結果、「南大沢スマートシティ紹介」自体への興味・関心の高さを確認できた

3

②小・中学生向けWEBアンケートテーマ（サマリ）
子供たちの自身の行動から、放課後や休日の過ごす場所が少ない子供がいる可能性が把握できた他、大人よりも「スマートシティ」の認知度や感心度合が高いことが分かった。
実施概要
目的• 南大沢スマートシティに対する認知度把握• ファミリー層の課題・ニーズ把握実施結果（抜粋）
調査項目①普段の過ごし方について• 放課後や休日は決まった過ごし方をし、特に「自宅」を好む傾向

南大沢で放課後や休日に過ごす好きな場所（複数回答）
0

モニター
対象者

• 南大沢地域の公立小中5校の全生徒・児童
小学校3校：柏木小、南大沢小、宮上小
中学校2校：南大沢中、宮上中

家公園
買い物・カラオケ
習い事・スポーツ教室
クラブ活動
図書館・南大沢市民センター
特になし
そのほか
放課後子ども教室
校庭

実施期間 • 2023/11/10（金）～12/5（火）回収件数 • 481件
主な
• 生活の中での課題・ニーズ
アンケート• スマートシティ・関連サービスに関する認知度
項目
結果の • ペルソナ・カスタマージャーニーの精緻化
活用方法 • サービス群へのニーズ反映

100

200

300

400
342 (71.1%)

124 (25.8%)
105 (21.8%)
92 (19.1%)
56 (11.6%)
49 (10.6%)
40 (8.3%)
38 (7.9%)27 (5.6%)
21 (4.4%)（n = 481）
調査項目：②スマートシティ・関連サービスの認知度について• 各モビリティの認知度は高い• 大人に比して「スマートシティ」の認知度は高いものの、高いとは言えない状況である

スマートシティの認知

スマートシティ関連サービスの認知
0

知っている
知らない

150

300

437 (90.9%)

電動キックボードのレンタル

26.6%

411 (85.4%)

電動自転車のレンタル

73.4%

自動で荷物を運んでくれるロボット（n = 481）

どれも知らない450

234 (48.6%)
22 (4.6%)（n = 481）
4

③イベントでのペルソナインタビュー（サマリ）
想定している各ペルソナへのインタビュー結果からは概ね不満が少ないものの、各層生活に合わせた課題が把握できた一方で、駅周辺の利用施設は各層で重複していた。
実施概要
目的• カスタマージャーニーの深堀り

モニター
対象者

• 南大沢スマートシティFES来場者や通行人※シニア層、ファミリー層、学生層

実施期間 • 2023/11/19（日）

回収件数

実施サマリ
• シニア層✓ アウトレットがなくなるのが不安✓ 電動キックボードは厳しい✓ 若い世代が楽しく過ごせてバリアフリーも大切にしてほしい• ファミリー層✓ 遊歩道、道路が整っている、車が通るところを通らずに行ける✓ アウトレットがなくなったら出ていくかもしれない• 学生層✓ 店が多く一日中居られそう、田舎だと思ったけど案外色々あり便利✓ 都会に行きたい、企業が南大沢周辺にないため社会人になったら南大沢からは出ていく予定• 42件※内、南大沢在住者：39件

主な• 南大沢の特徴と課題
アンケート • 訪れる場所
項目• 南大沢の未来
結果の • ペルソナ・カスタマージャーニーの精緻化
活用方法 • サービス群へのニーズ反映

にぎわう会場の様子

インタビュー行う様子（都立大の学生さん）

5④イベントでのスマートシティ展示（サマリ）
展示物を眺めたり、説明を個別に求める方も多く見られ、スマートシティの取組自体に関心を寄せている様子であった。駅前で視認しやすいサービスは認知が高かった。
実施概要
目的• サービスの認知度把握• イベントを知ったきっかけ調査

主なモニター対象者• 南大沢スマートシティFES来場者や通行人※シニア層、ファミリー層、学生層

実施サマリ• イベント当日は様々な世代の方が会場を訪れ、壁面掲示の下記コンテンツへシールや付箋を貼付け、参加した

実施期間 • 2023/11/19（日）

回収件数 • イベントコンテンツ：最大15件 ※項目によりばらつき有

主な項目• 南大沢の各項目の満足度や課題• スマートシティサービスの認知度• イベント来訪契機

壁面展示の様子（イベント後）結果の • 今後の認知拡大施策への反映
活用方法 • 告知・宣伝方法等への反映
壁面展示の様子（イベント中）6