2019/2/22

はじめに行動は測ることができる!
―行動には規則がある

産業現場に活かせる行動の法則「行動分析学」という学問

100%レジリエンス

リスクの低減独立行政法人労働者健康安全機構労働安全衛生総合研究所
産業毒性・生態影響研究グループ(化学物質の毒性動物実験）
機械システム安全研究グループ（作業者の安全行動）
研究推進・国際センター（外国対応）

主任研究員

リスクの分散本質安全
安全防護（設備対策）
使用上の情報提供

北條理恵子

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）

1

はじめに

2

行動分析学（Behavior Analysis）とは人間・動物などの行動を分析する心理学の一学派

リスクアセスメント
事前の定性的評価

残留リスクの適切な分散本質安全
安全防護（設備対策）
使用上の情報提供

妥当性の評価?
定量的評価「行動分析学」

エビデンスに基づく科学
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）32019年2月15日 SNJ総会（伊東）42019/2/22

研究の対象→条件反射・学習行動
①反射

②条件反射

③学習行動（狭義）獲得

無意識無意識自発行動

コントロール

不可

不可

可

誘発
刺激有有

無学習不要

要要反射（無条件反射）
無条件反射:その種が先天的に持っている反射行動

把握反射

食物→唾液分泌熱で手を離す嚥下反射

強風→瞬目反射

条件反射（レスポンデント）

すくみ反応
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）52019年2月15日 SNJ総会（伊東）

膝蓋腱反射

6

学習行動（オペラント）

過去の経験に 基づいて学習された反応パターンであり、特定の条件刺激が引き起こす無意識 の身体反応

梅干し→見ただけで酸っぱい（日本人だけ）

車→見ただけで気持ち悪い（酔ったことのある人だけ）

怖い上司の声→聴いただけで硬直

地震→考えただけで動悸

報酬や嫌悪刺激に適応して、自発的にある行動を行うように、学習すること
こんにちは

学校に行く

薬を吐き出す
7

挨拶をする

教室で騒ぐ
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）ごみを拾う

空腹だからご飯を食べる
8

2019/2/22

行動とは何か行動とは何か

1）死人テストにパスしたもの

2）具体性テストにパスしたもの「安全行動をする」「気を付ける」→数える事が困難（パフォーマンス）「寝ている」「座っている」「勉強しない」→行動ではない（状態）「寝る」「座る」「勉強する」→行動「安全通路を歩く」「ヘルメットを着用する」→数えることが出来る（標的行動）

安全行動は「不安全行動をしない」ことではないのか?
9
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）行動とパフォーマンス

標的行動とは何か

3）パフォーマンスは標的行動の集合体である減らしたり、増やしたりしたいもの（数えることができるもの）
パフォーマンスに直結するもの

10

安全行動
ヘルメット着用
安全通路使用

左右を確認
手袋着用

11
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）122019/2/22

行動を数えるために

行動分析学の原理

1）スモールステップを徹底せよ!
いきなり「全国でトップになる」を標的行動にするには無理がある「1日30分間勉強する」から始めよう

直前に原因 行動従来

2）誰でも数えることができるように!
別の人でも数えれるように明確に行動を定義すること

映画が好きだからよく見に行く
青信号だから道を渡る

3）適切な標的行動を選択せよ!
片づけない人が悪いのか?

行動分析学

4）適切な評価をせよ!
指先呼称の徹底は正しいか?
災害ゼロは正しいか?

行動

直後に原因

映画を見たら面白かったのでまた見に行く
青信号で道を渡ったら無事だったので青で道を渡る

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）13

行動分析学のABCモデル（随伴性）

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）結果による行動増減の法則

Consequence（結果）

映画見た面白かった

見る

青信号

渡った

事故にあった

もう渡らないAntecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Behavior（行動）

Behavior（行動）
良いことが起きる（報酬が与えられる）

強化:行動が増える
弱化:行動が減る•先行条件（Ａ：どういった状況で）•行動（Ｂ：どのような行動が起こり）•結果（Ｃ：どのような結果になったか）
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）1415

強化（行動が増える）

悪いことがなくなる（罰がなくなる）

強化

良いことがなくなる（報酬がなくなる）

弱化（行動が減る）

悪いことが起きる（罰が与えられる）弱化

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）162019/2/22

結果による行動増減の法則
良いこと→報酬（好子）
悪いこと→罰 （嫌子）

効果

定義

例

正の強化

望ましい行動の後、報酬を与える

望ましい行動を増やす

お手伝いをしたらお小遣いをわたす

刺激の種類出現消失

負の強化

望ましい行動の後、嫌な刺激をなくす

望ましい行動を増やす

子供が反省したら叱るのをやめる

報酬（好子）

強化

弱化

正の罰

望ましくない行動の後、嫌な刺激を与える

望ましくない行動を減らす

いたずらした子を叱る

罰（嫌子）

弱化

強化

負の罰

望ましくない行動の後、報酬をなくす

望ましくない行動を減らす

いたずらした子のお小遣いを減らす

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）

17

報酬と罰

罰より報酬!
右にエサ 右に行く
左に電撃 右に行く?
左に倍の電撃 パニック、フリーズ

報酬・食欲・睡眠欲等を満たすもの
・お金、トークン、モノ・言語的称賛、あいづち、うなずき、笑顔・自分の成績を見る(graphic feedback)…重要なのは使い方
罰・痛い、寒い、暑いなど五感の過度の刺激・身体的・精神的拘束（動けない）
・言語的叱責、無視、不機嫌な態度など
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）18

個人によって違う→見極めが大事19

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）202019/2/22

報酬の賢い使い方（その1）

罰と罰（逃避行動）患者さんから1000円募る
施術者:「問題行動」が減ったら、その中から100円を報酬として渡す
患者さん:報酬をもらって嬉しい
次も頑張ろうと思う
結果:「問題行動」は減り、患者さんは喜ぶ

誰も損せず、良い結果が生じる

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）報酬の賢い使い方（その2）

効果的な罰

22

社⾧賞の予算10000円
従来 最優秀の社員一人に10000円
成績優秀者:うれしい、「来年は150％がんばるぞ」
結果、150％の業績アップと疲労
行動分析学

行動例

罰の可否

結果

代替法

出来ること
（能力の範囲）遅刻
ケアレスミス

可

対策で改善

遅刻（ケアレスミス）
無かったら報酬

否

難しい問題
避ける

問題解けたら報酬
徐々に難易度上げる

去年よりも今年の成績が上がった100人の社員に100円を報酬として渡す

社員:うれしい、「来年も１%がんばるぞ!」(無理のない成⾧)

能力以上のこと 問題が解けない

結果:社員全員のモチベーションが上がる
100人の社員が1％パフォーマンスを上げる
200％の業績アップ「チャレンジしよう!」→自然にレベルアップしていく。

一人のパフォーマンスを上げるより、平均をシフトさせる方が効果的
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）23

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）242019/2/22

問題編Graphic Feedback / Observer group
高所作業で作業台を使用する行動

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Behavior
（行動）

低い柵

近道行動

目的の場所に（ケガなく）到達

近道行動

従来より高い柵

近道行動

柵から落ちる

近道行動減る?
（おちてしまってから）

行動分析学

安全通路

安全通路渡る

褒められる
ポイントゲット

安全通路渡る

1st goal

2ndgoal

その1. 随伴性の間違い（1）Start Feedback

実は、変えるべきは行動ではなく環境（結果）である
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）問題編2019年2月15日 SNJ総会（伊東）25

その2. 随伴性の間違い（2）

問題編

26

その3. ゴール設定の間違い

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Behavior（行動）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Behavior
（行動）

作業員

作業中

近道行動

ほめられる

近道行動

災害ゼロの今日ケガ無く過ごす

災害ゼロ

ケガ無く過ごすボス

作業時間の短縮

ほめる

作業員喜ぶ

作業時間の短縮をほめる

従来

災害ゼロの今日軽いケガをした

災害ゼロ消える←周りに責められる←罰の出現

行動分析学

軽いけがをした

ケガを上司に報告

褒められる
ポイントゲット

作業時間の短縮の陰にある不安全行動を間接的に強化している

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）27

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）安全通路渡る28

2019/2/22

問題編

その4. 評価の間違い

問題編

標的行動:指さし呼称
（回）

FB

報酬

その5. 因果関係の悪循環

なぜ片付けないのか?

FB+報酬

彼女がだらしないから指さし呼称の発現

40
30
20
100

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33

（日）

注意!
指さし呼称は行動であるが、数の増減がゴールになってはいけない。
ヒヤリハットが減ったかどうかを見なければ、効果はわからない
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）問題編

なぜ彼女はだらしないのか?

その6. 責めるべきもの

問題編

Aさん「あそこのペン立てに片付けて下さい」
Bさん「明日も使うから、机の上でいいだろ?」

部屋をかたづけないから

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2930

その7. 数えるべきもの

従来:事故はめったに起こらないから数えることができない
行動分析学:安全行動を数える

従来:Bさんにペナルティーを課す
説得する
ペンを渡さない

表

裏

行動分析学:ペン立てをBさんの机の上に移動する
勉強しない → ゲームしている
手を出さない→ 安全な場所にいる

本来、何をどうしたいのかをよく検討
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）31

2019年2月15日 SNJ総会（伊東）322019/2/22

行動分析学的実験手法の紹介

リスクアセスメントの定量的評価の提案

個体内比較法
群間比較を用いず、行動の直接制御による単一被験体法を採用

トンネル工事現場で坑内横切り行動が多発している:安全通路を設置した（対照群がいらない、比較的少人数でOK）

介入A

40

望ましい行動の発現

望ましい行動の発現

403040

介入A+B

30202010100

Consequence（結果）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

予約なし 電話する 予約成立 予約なし 電話する 予約成立 予約なし 電話する 予約成立 予約なし 電話する 予約成立②

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

予約なし 電話する 予約成立 予約なし 電話する 予約なし 予約なし 電話する 予約なし①②10001 3 5 7 9 11 13 15 17（日）2019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月4日 研究交流会（IDEC）

強化スケジュール（結果の出かた）のはなし）
Behavior（行動）

1020332019年2月15日 SNJ総会（伊東）2019年2月4日 研究交流会（IDEC）

Antecedent（先行刺激）

2030

34

1 3 5 7 9 11 13 15 17（日）33（日）3040

1 3 5 7 9 11 13 15 17（日）340

1 3 5 7 9 11 13 15 17

①（回）

（回）

（回）

介入A+B

安全通路利用回数

介入A

安全通路利用回数（回）

道具箱を移動:真の対策はこれ!

安全通路設置

ベースラインをとることが重要!

毎回予約が取れる（連続強化）
2-3回に一度予約が取れる（間欠強化）

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence（結果）

予約なし 電話する 予約成立

突然予約が取れなくなった

決まった時間で結果が出る:月給
努力しなくても結果が出るので最低限の反応

決まった回数の反応で結果が出る:歩合制の仕事
努力次第でより多くの結果が出るのでがんばる

不規則な時間で結果が出る:品切れ中の商品を買いに行く

給料

いつ結果が出るかわからないが、結果を左右するのはあくまで時間。がんばり甲斐がない

この状況下で、①②のどちらがより多く電話をかけ続けるだろうか?

消去抵抗:結果がなくなってなおその行動を継続する回数・時間
結果が生じていた確率が低ければ低いほど消去抵抗は高い

不規則な回数の反応で結果が出る:すべてのギャンブル

つき合う気のない相手のデートの誘いには決して応じてはならない!
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）強化スケジュール別行動パターン

35

いつ結果が出るかわからないが自分のがんばり次第で結果が出る(やめられない）

2019年2月15日

SNJ総会（伊東）あたり362019/2/22

産業現場への行動分析学的な介入の可能性

行動分析学のゴール

作業シート（自己管理に使う）

初心者

その後

Antecedent（先行刺激）

Behavior（行動）

Consequence
（結果）

高所作業

安全フック掛ける
安全フック忘れる

ほめられる
叱責される

高所作業

安全フック掛ける
安全フック忘れる

掛けると安心忘れると不安Behavior（行動）

１．〇木〇雄

フック掛ける

フック掛ける「習慣化・レジリエンス・自己管理」
2019年2月15日

SNJ総会（伊東）

作業シート（作業管理に使う）

作業標準

5月15日

5月18日

5月19日

5月23日

①ボール盤にドリルセット

〇

〇

〇

〇

②速度調整

〇

〇

〇

〇

③ワークをセットする

〇

〇

〇

〇

④保護メガネ着用

×××

×⑤穴をあける〇〇〇〇⑥ワークを外す

〇

〇

〇

〇

⑦ドリルの歯をチャックから外す

××××

⑧片づける

×〇

〇

〇

⑨掃除をする×××〇

37

１．〇木〇雄
１．〇木〇雄
１．〇木〇雄5月15日5月18日
5月19日
5月23日
作業標準
１．〇木〇雄
5月15日
5月18日
5月19日
5月23日
作業標準
5月15日
5月18日
5月19日
5月23日
作業標準
①ボール盤にドリルセット
月日
月日
515
518〇
〇
〇
〇5月19日作業標準①ボール盤にドリルセット〇〇〇〇①ボール盤にドリルセット
〇
〇
〇
〇
②速度調整
〇
〇
〇10/10①ボール盤にドリルセット 〇 10/10②速度調整〇〇 10/10〇〇②速度調整〇③ワークをセットする〇 〇10/10〇 〇 10/10〇 〇 〇10/10②速度調整③ワークをセットする〇〇〇〇③ワークをセットする〇 ×〇 ×〇 ×〇④保護メガネ着用
×③ワークをセットする
10/10④保護メガネ着用
× 10/10× 10/10××④保護メガネ着用
× 〇×⑤穴をあける〇 ×0/10〇× 〇④保護メガネ着用
0/10
0/10⑤穴をあける〇〇〇〇⑤穴をあける〇⑥ワークを外す〇 〇5/10〇 〇 6/10〇 〇 〇8/10⑤穴をあける⑥ワークを外す〇〇〇〇⑥ワークを外す〇 ×〇 ×〇 ×〇⑦ドリルの歯をチャックから外す
×⑥ワークを外す
10/10⑦ドリルの歯をチャックから外す × 10/10
× 10/10××⑦ドリルの歯をチャックから外す ×× 〇×⑧片づける× 0/10〇× 〇⑦ドリルの歯をチャックから外す
0/10
⑧片づける
×〇 0/10
〇
〇
⑧片づける
〇 〇〇
⑨掃除をする× ×0/10
×〇 ×⑧片づける
0/10
0/10⑨掃除をする××
×〇⑨掃除をする×××〇⑨掃除をする
0/10
1/10
2/10
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）

5月23日

10/10
10/1010/10
0/10
9/10
10/10
0/10
0/10
3/1038

産業現場への行動分析学的な介入の可能性「安全学」:学問体系の確立• 作業者:自己管理• 管理者:作業者及びグループの随伴性の制御、分類（本質安全、設備改善、適材適所など）
ボスマネジメント、リーダーマネジメント
現在
向殿先生と「安全学」体系化活動
野望
2020年SIAS会場
安全学教本（日本語・英語）を公表する
2019年2月15日 SNJ総会（伊東）39• CEO:安全文化の改革、組織マネジメント
ISO45001・45100では、人と環境の管理が大事→行動分析学は最適
2019年2月15日SNJ総会（伊東）40