２００９年度「スキル標準成熟度モデル」小委員会
活動報告
2009年12月4日「スキル標準成熟度モデル」小委員会
委員長 清水 千博

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スキル標準成熟度モデル

アジェンダ
1. 「スキル標準成熟度モデル（SMM）」小委員会の活動−目的、活動、経緯、メンバー−成熟度モデル、プロセス領域、ゴール、プラクティス
2. SMM実証実験
ー目的、概要、アンケートー実証実験データ
3. 実証実験の結果と今後の方向−ヒアリング（簡易アセスメント）の結果−改善点、今後の方向
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「スキル標準成熟度モデル」の取り組みについて「スキル標準成熟度モデル（以下SMM）」の目的
ITSS活用の成熟度を“見える化”する
成熟度レベルを公表し、活用企業の認知度を向上する
企業価値の向上に貢献する

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「スキル標準成熟度モデル（SMM）」の取り組みについて

SMM活用企業にとってのメリット現在の成熟度レベル（AsIs）が分かり対策が明確になる
早くレベルが向上できる
成熟度向上の結果
・優秀な人材が採用できるようになる
・企業の認知度が上がり、信用が付き、調達に有利になる・ビジネスに貢献する
・企業品質が上がる
・エンジニアのモチベーションが上がる
・人材育成への投資効果が出せるようになる（レベル4）
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4

「スキル標準成熟度モデル」小委員会の取り組みについて経緯：
2009年2月17日、スキル標準ユーザー協会の認定コンサルタント
コミュニティー内に「ＳＭＭ小委員会」として発足し活動を開始する。
メンバーの一人が提唱する「スキル標準成熟度モデル」を原案とし、ＣＭＭＩ（及びピープルCMM）を参考に、プロセス領域/ゴール/プラクティスを定義した。それを基に簡易アセスメント用のアンケートを作成し、実施した。活動は2回/月のペースで議論を重ね今回の発表に至る。

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5「スキル標準成熟度モデル」小委員会の取り組みについて
SMM小委員会のメンバー：（株）ＡＥＳ（株）三菱総合研究所（株）日立インフォメーションアカデミー（株）ザ・ネット（有）ＫＢマネジメント

垣原 求
佐々木 康浩
武重 勉
永田 好範
清水 千博（委員長）

オブザーバー：
スキル標準ユーザー協会専務理事

高橋 秀典

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6

スキル標準成熟度モデル
レベルⅤ
定量的に管理された全プロセスが最適化されているレベルⅣ
有機的に結合されたプロセスが定量的に管理されていて、顕著な成果が現れているビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル
/認定

人材育成

その他

・スキル標準によりビジネスが成功し、リーディングカンパニーとして認められている

・TBD

・TBD

・TBD

・社内のみならず、グループ企業全体で最適化されている・グローバルで最適化されている・組織のコアコンピテンスが明確にある・コアコンピテンスとなる人材像が規定されている・スキルアップができており、業務に活用できている・スキル標準がビジネスに顕著な効果が出ている

・スキル標準により新規ビジネスが立ち上がっている・引く手あまたの人材が豊富にいる・個人別にキャリアアップができている
・多くのエンジニアが自己実現している・全体最適が実現している

・社内とグループ企業で同じ基準で認定している（外部コンサル関与）

・顧客満足度調査の結果がビジネス戦略に反映している

Quantatively Managed
・ビジネス戦略を策定している

レベルⅢ
全プロセスが有機的にリンクされている（Defined）

・ビジネス戦略を基にした事業計画を策定している・事業計画をモニターしてPDCAが回っている・ビジネス戦略に基づき人材像（キャリアモデル）が規定されている（スキル標準とリンクしている）
・エンジニアのモチベーションが高い

・ビジネス戦略あるがスキル標準とリンクしていない

スキル標準を導入した
個別プロセスがありPDCAが回っている-Managed

・事業計画を策定してしる（人材戦略とリンクされていない）

レベルⅠ

・ビジネス戦略がない
・請け負った仕事をこなすので業務は精一杯スキル標準を導入するべきか、様子をながめている
確立されたプロセスはない
Adhoc

・スキルギャップに基づいて個人別に研修を計画・実施している・研修とOJTを連携させてスキルアップを図っている・人材像（キャリアモデル）はスキル標準をそのまま利用している、もしくは旧いまま・GAPがスキル項目レベルで管理されている・人材をスキル標準のキャリアフレームワークにマップした・レベル診断ツールで診断した・スキル標準が少しずつ、ビジネスに効果が出てきているが、まだ顕著ではない
・全体プロセスが確立されている・部分最適で、全体最適にはなっていない

・外部コンサルによる客観的認定が実施されている（レベル認定）・顧客満足度調査を実施
している

レベルⅡ

・個人のキャリア計画が組織のビジネス戦略と完全に整合している・キャリア獲得のために、ジョブアサインが制度化されている（キャリアアップ計画がある・ジョブアサインは制度化されているが、計画的ではない
・社内認定はしているがサイロの状態
・キャリアレベル3までは情報処理技術者試験のみ

・研修体系やOJT計画がそれぞれ定義されている・キャリア計画は個人任せ
・診断ツールの判定に頼っている

・教育体系やOJT計画がな
い・スキル標準を導入しただけで、まだ活かされていない・スキル標準は役に立つのか疑問

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・スキル標準を本格的に導入するべきか、様子をながめている状態

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SMMのプロセス領域
ビジネス戦略【ビジネス戦略】【事業計画】【顧客満足度調査】

人材戦略【人材育成戦略】【従業員満足度調査】

キャリアモデル【キャリアモデル】【Jobアサイメント】【キャリア認定】

人材育成
【研修】
【OJT】

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その他
・参加型文化（L2,3）
・その他

SMMのプロセス領域とゴール
人材戦略【人材育成戦略】【従業員満足度調査】

ゴール
5. ビジネス戦略に基づいた人材育成戦略を企画・実施・運営する体制を策定する

ゴール9. 従業員満足度調査を実施する

6. キャリア（ビジネス戦略に基づいた人材像）を定義する
7. スキルを定義し、スキル診断を実施する
8. ToBeモデル（ポートフォリオ）を策定する

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ゴールとプラクティス
ゴール
5．ビジネス戦略に基づいた人材育成戦略を企画・実施・運営する体制を策定する
プラクティス
人材育成戦略の企画・実施・運営する体制を組織化する
人材像の設計・運営するための体制を組織化する

人材育成戦略に応じた目標管理制度を構築・運営する

合計： 10 プロセス領域（レベル3）
24 ゴール80 プラクティス
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10スキル標準成熟度モデル

アジェンダ
1. 「スキル標準成熟度モデル（SMM）」小委員会の活動−目的、活動、経緯、メンバー−成熟度モデル、プロセス領域、ゴール、プラクティス
2. SMM実証実験
ー目的、概要、アンケートー実証実験データ
3. 実証実験の結果と今後の方向−ヒアリング（簡易アセスメント）の結果−改善点、今後の方向
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スキル標準成熟度モデル 実証実験 概要
目的：「スキル標準成熟度モデル」を活用することにより、人材マネジメントにおけるITSS導入状況の“見える化”が可能になるか検証を行う。
アンケート実施及び集計：
スキル標準ユーザー協会 SMM小委員会メンバー
検証方法「スキル標準成熟度」を測るアンケート項目を作成し、自己申告による回答に加え、個別訪問によるヒアリングの実施
検証期間
2009年10月1日 〜 2009年11月13日
アンケート総数：
16社
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SMMアンケート
SMMの4つのカテゴリー （ビジネス戦略、人材戦略等）毎に幾つかの質問項目（レベル3のゴールに関する質問：全２４問）。
回答方法： 4択で最も近いものを選択してもらう。
選択肢：
1. どのプラクティスも実施していない
2. 一部のプラクティスを実施している
3. 全てのプラクティスを実施している
4. 全て実施していてかつ顕著な効果を上げているレベル3を基準に判定したものです（SMM値と表現：連続表現）。
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スキル標準成熟度モデル
レベルⅤ
定量的に管理された全プロセスが最適化されているレベルⅣ
有機的に結合されたプロセスが定量的に管理されていて、顕著な成果が現れているビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル
/認定

人材育成

その他

・スキル標準によりビジネスが成功し、リーディングカンパニーとして認められている

・TBD

・TBD

・TBD

・社内のみならず、グループ企業全体で最適化されている・グローバルで最適化されている・組織のコアコンピテンスが明確にある・コアコンピテンスとなる人材像が規定されている・スキルアップができており、業務に活用できている・スキル標準がビジネスに顕著な効果が出ている

・スキル標準により新規ビジネスが立ち上がっている・引く手あまたの人材が豊富にいる・個人別にキャリアアップができている
・多くのエンジニアが自己実現している・全体最適が実現している

・社内とグループ企業で同じ基準で認定している（外部コンサル関与）

・顧客満足度調査の結果がビジネス戦略に反映している

Quantatively Managed
・ビジネス戦略を策定している

レベルⅢ全プロセスが有機的にリンクされている（Defined）

・ビジネス戦略を基にした事業計画を策定している・事業計画をモニターしてPDCAが回っている・ビジネス戦略に基づき人材像（キャリアモデル）が規定されている（スキル標準とリンクしている）
・エンジニアのモチベーションが高い

・ビジネス戦略あるがスキル標準とリンクしていない

スキル標準を導入した
個別プロセスがありPDCAが回っている-Managed

・事業計画を策定してしる（人材戦略とリンクされていない）

レベルⅠ

・ビジネス戦略がない
・請け負った仕事をこなすので業務は精一杯

スキル標準を導入するべきか、様子をながめている
確立されたプロセスはない
Adhoc

・スキルギャップに基づいて個人別に研修を計画・実施
している
・研修とOJTを連携させてスキルアップを図っている・人材像（キャリアモデル）はスキル標準をそのまま利用している、もしくは旧いまま・GAPがスキル項目レベルで管理されている・人材をスキル標準のキャリアフレームワークにマップした・レベル診断ツールで診断した・スキル標準が少しずつ、ビジネスに効果が出てきているが、まだ顕著ではない
・全体プロセスが確立されている・部分最適で、全体最適にはなっていない

・外部コンサルによる客観的認定が実施されている（レベル認定）・顧客満足度調査を実施
している

レベルⅡ

・個人のキャリア計画が組織のビジネス戦略と完全に整合している・キャリア獲得のために、ジョブアサインが制度化されている（キャリアアップ計画がある・ジョブアサインは制度化されているが、計画的ではない
・社内認定はしているがサイロの状態
・キャリアレベル3までは情報処理技術者試験のみ

・研修体系やOJT計画がそれぞれ定義されている・キャリア計画は個人任せ
・診断ツールの判定に頼っている

・教育体系やOJT計画がな
い・スキル標準を導入しただけで、まだ活かされていない
・スキル標準は役に立つのか疑問

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・スキル標準を本格的に導入するべきか、様子をながめている状態

14アンケート例
プロセス
領域

カテゴリー

ゴール

プラクティス

組織を越えた計画的なOJTの実施体制・制度を策定していますか？

1

234

1234

1234

組織を越えてOJTが行えるようメンターを育成する
22
人材像ごとのプロコミと連携してOJTを支援する体制を組織する
パートナ企業との間でOJT（実習）ができる関係を構築する

人材育成
（OJT）

ToBe人材モデルにたどり着くための個人別OJT計画を定義していますか？
23

ToBe人材モデルにたどり着くための個人別OJT計画を定義する
個人別OJT計画を基に年間のOJT計画を立てる

個人別OJTを実施・評価・フォローしていますか？
OJT計画を基にOJTを実施する

24

研修受講とOJTをリンクさせて着実にスキル獲得させる定期的にスキル診断してスキルアップの度合いを測り、OJTの成果を評価する（スキル熟達度アップ）

メンターの指導実績を分析して評価する

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アンケート結果（全体像）

SMM値
300名以下（4社）

301名〜1000名（2社）

SMM値
1001名〜3000名（6社）

3001名以上（4社）

1.5

1.7

1.9

2.1

2.3

2.5

2.7

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2.93.1アンケート結果（全体像）
散布図
43.5

3

2.5
SMM値

21.5

1010002000

企 3000 業

規4000 模5000

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6000

7000

SMMアセスメント結果
4.5

4平均
A社

3.5B社
C社
3D社
E社
F社

2.5G社（検討中）
H社

2I社
J社

1.5

K社（検討中）L社（検討中）M社

1N社
O社（検討中）0.5

P社（検討中）0
ビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル/認定

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人材育成大手IT企業（3001名以上）
4

3.5

3
平均
A社
F社
J社
2.5

M社

21.5
ビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル/認定©（有）KBマネジメント

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人材育成大手IT企業（3001名以上）ビジネス戦略
4
OJT

3.5

事業計画

32.5
2
1.5

研修

顧客満足度調査

1
平均
0.5

A社

0F社
J社
M社

キャリア認定人材育成戦略

従業員満足度調査

Jobアサイメント

キャリアモデルCopyright © SSUG Japan, 2003-2009. All rights reserved.

100１名 以上 3000名以下
4.5

4

3.5

3
平均
C社

2.5

E社
H社

2N社
O社（検討中）

1.5

P社（検討中）10.5

0
ビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル/認定

人材育成

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1001名以上 3000名以下

ビジネス戦略
4OJT

3.5

事業計画

3
2.5
2
研修

1.5

顧客満足度調査

平均

1C社

0.5

E社

0H社
N社

キャリア認定人材育成戦略

O社（検討中）P社（検討中）

従業員満足度調査

Jobアサイメント
キャリアモデルCopyright © SSUG Japan, 2003-2009. All rights reserved.

301名 以上 1000名以下
32.5

平均

2B社
I社

1.5

1
ビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル/認定

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人材育成301名以上 1000名以下
ビジネス戦略
3.5
OJT

3

事業計画

2.5
21.5
研修

顧客満足度調査

10.5

平均

0B社
I社

キャリア認定人材育成戦略

従業員満足度調査

Jobアサイメント

キャリアモデルCopyright © SSUG Japan, 2003-2009. All rights reserved.

300名以下
32.5

平均
D社

2G社（検討中）K社（検討中）L社（検討中）1.5

1
ビジネス戦略

人材戦略

キャリアモデル/認定

人材育成

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300名以下
ビジネス戦略
3.5
OJT

3

事業計画

2.5
21.5
研修

1

顧客満足度調査
平均0.5

D社

0G社（検討中）K社（検討中）L社（検討中）キャリア認定人材育成戦略

従業員満足度調査

Jobアサイメント

キャリアモデルCopyright © SSUG Japan, 2003-2009. All rights reserved.

スキル標準成熟度モデル

アジェンダ
1. 「スキル標準成熟度モデル（SMM）」小委員会の活動−目的、活動、経緯、メンバー−成熟度モデル、プロセス領域、ゴール、プラクティス
2. SMM実証実験
ー目的、概要、アンケートー実証実験データ
3. 実証実験の結果と今後の方向−ヒアリング（簡易アセスメント）の結果−改善点、今後の方向
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ヒアリング（簡易アセスメント）の結果
実証実験参加企業の“見える化”に関するコメント：▪ 自社の立ち位置が分かった▪ 強み/弱みが明確になった→ アクションが取りやすい→ どこから手をつけるべきか明確になった▪ やっていないプラクティスが分った“見える化”は大成功▪ ToBeがないことがよく分った
その他のコメント▪ 継続してアセスメントしてもらいたい（改善度合いが分かるから）
プラクティスまでアセスメントしてもらいたい▪ 診断にコストをかける（CMMI）より、改善策にコストをかけたい
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アンケートの改善点▪ 回答者によるバラツキ（強気/弱気） → 今後の課題▪ プラクティスレベルのアセスメントが必要→ 改善策を作成するために必要▪ アンケート（アセスメント質問）はSMMレベル3にフォーカスしたもので、レベル4を判定していない（SMM値）▪ レベル4は別のアセスメント（質問項目）が必要→ 改善策を明確にし、SMMレベルを上げることが重要

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今後の方向1. なるべく多く使ってもらう−自己診断の仕組みの公開（Web化？）−業界全体像を把握する
2. Brush Upの活動（簡易版）#1 レベル2の精度を上げる（レベル2用の質問項目の作成）#2 レベル4の判定を可能にする
3. コンサルティングへの活用−プラクティスレベルのアセスメント（レベル2/3/4）と改善活動へのコンサルティング

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今後の方向「スキル標準成熟度モデル（以下SMM）」の目的
ITSS活用の成熟度を“見える化”する⇒ 大成功
成熟度レベルを公表し、活用企業の認知度を向上する⇒ 今後、活用企業の要望次第（CMM/CMMIと同様）企業価値の向上に貢献する⇒ 今後、活用次第（レベル3以上）

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ご静聴ありがとうございました。

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