Facilities Reservation System

施 設 予 約 シ ス テ ム
基 本 操 作 マ ニ ュ ア ル （利 用 者 向 け）

令和５(2023)年４月
近江八幡市

目次 CONTENTS
1

利用者登録........................................................................................................... 1

2

利用者トップページ ................................................................................................... 2

3

ログイン ................................................................................................................ 3

4

空き状況の確認 ...................................................................................................... 45

予約の登録 ........................................................................................................... 5

6

オンライン決済 ......................................................................................................... 67

空き状況の検索 ...................................................................................................... 88

予約状況の確認 ..................................................................................................... 99

決済手段別ご利用手順 ............................................................................................ 10

10

利用者情報の変更 ............................................................................................... 19【注意事項】※ご利用にあたっては、利用規約を遵守いただきますようお願いします。
※当サイトは、PC、タブレット、スマートフォンなどでご利用いただくことができます。
※ブラウザは、Microsoft Edge、Google Chrome、Safari に対応しています。それ以外のブラウザでは予期せぬ動作をする場合がありますので、ご注意ください。
[用語説明]
オンライン決済

インターネット上で行うキャッシュレス決済のこと。
クレジットカード決済、PayPay や楽天ペイ等のウォレット決済、ｄ払いやソフトバンクかんたん決済等のキャリア決済がある。

室場

当 Web サイトで予約できる部屋（会議室、和室など）または運動場（体育館、テニスコートなど）のこと。

バナー

当 Web サイト上部に表示されているメニューのこと。（下図、赤枠部分）

ブラウザ

インターネットを表示する機能をもったアプリケーションのこと。
代表的なもので、Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 等がある。

1 利用者登録■利用者情報入力
利用者名、ログイン名、パスワード等の利用者情報を入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
※ 赤色※印が表示されている項目は、必須入力です。
※ 「利用目的」欄、「利用者区分」欄は、下記本登録時に施設管理者で設定しますので、入力不要で構いません。

■利用者情報の入力確認
入力確認画面が表示されます。
入力内容に誤りがないか確認いただき、利用規約に同意のうえ「確定」
ボタンをクリックしてください。

■利用者の仮登録
利用者登録の仮登録が完了しました。
この時点では、まだ利用者登録手続きは完了していません。
必ず、下記本登録を実施してください。

■利用者の本登録
本人確認書類（運転免許証など）をお持ちのうえ、公共施設予約 Web サイトで公開している施設のうち、最も利用頻度の高い施設の窓口までご来館ください。
ご本人確認やご利用にあたっての誓約事項等のご説明をさせていただきます。
※施設により、施設利用料の減免制度を設けている場合があります。（例：障害者手帳１級をお持ちの方は施設利用料が半額、など）施設窓口にお問い合わせのうえ、該当する方は各種証明書類も併せてお持ちください。
※遠方の方等、ご来館が難しい場合は施設窓口へお問い合わせください。郵送等で対応できる場合があります。

1

2 利用者トップページ
施設からのお知らせや、インターネット予約可能な施設の一覧が表示される画面です。
この画面を、ブラウザの「お気に入り」や「ブックマーク」に保存してご利用ください。

【操作説明】●施設からお知らせや注意事項がある場合、画面上部に概要が表示されます。 ＞詳細 をクリックすることで、詳細画面が表示されます。内容の確認をお願いします。
●画面上部ボタンをクリックし、ログインしてください。（詳細は「３ ログイン」を参照）※空き状況確認は、ログインしなくても利用できます。（予約する場合にログインが必須となります。）●ご利用希望施設のボタンをクリックし、「空き状況確認」画面に遷移します。（詳細は「４ 空き状況の確認」を参照）●その他機能の説明
詳細な空き状況が検索できる画面に遷移します。
公開している全ての施設の中から、日時・利用目的などの検索条件に合った施設を探すことができます。（詳細は「７ 空き状況の検索」を参照）
詳細な施設状況が検索できる画面に遷移します。
公開している全ての施設の中から、利用目的・営業日などの検索条件に合った施設を探すことができます。
選択した施設の詳細画面を表示します。
※お使いのブラウザのポップアップブロックが OFF になっている場合は、表示されません。
または当 Web サイトからのポップアップを許可してください。

2

3 ログイン[注意] ログインには、事前に利用者登録を行う必要があります。（登録方法は「１ 利用者登録」参照）■利用者ログイン
利用者トップページの[ログイン]ボタンをクリックした時や、各種ログインが必要な画面へ遷移する前に、「利用者ログイン」画面が表示されます。
利用者登録時に発行されたログインＩＤ、パスワードを入力して[ログイン]ボタンをクリックすることにより、ログインできます。
※ログインを 5 回失敗すると、24 時間アカウントが停止されます。
ご注意ください。
※パスワードの有効期間は１年間です。期間超過後にパスワード変更画面が表示されますので、新しいパスワードを設定してください。
※当 Web サイトは未ログイン状態でも一部機能を利用することができます。
利用可否は下表を参考ください。
機能

未ログイン状態

ログイン状態

空き状況確認、検索

○

○

予約登録

×

○

予約確認、編集、取消

×

○

3

4 空き状況の確認
施設に附属する室場の空き状況を表示します。
各室場「白枠」の部分が、ご利用可能な時間帯を表します。
「白枠」以外の部分は、ご利用できない時間帯を表します。

【操作説明】●画面上部にあるカレンダーより、ご利用希望日を選択します。
※オンライン予約可能な期間は、現在日を基準として１週間以降から翌月末日までです。
（コミュニティセンターは、月の２営業日目以降に翌月の予約ができるようになるため注意ください。）※1 週間以内に施設利用を希望される場合は、直接施設窓口へお問い合わせください。
●ご利用希望日の室場を確認いただき、予約可能時間帯（白枠部分）をクリックして予約登録画面に遷移します。
（詳細は「５ 予約の登録」を参照）※ログインしていない場合、遷移前にログイン画面が表示されます。（詳細は「３ ログイン」を参照）●その他機能の説明「表示切替」欄に指定した室場の１か月の空き状況を詳細表示する画面に切り替えます。
「表示切替」欄に指定した室場の１か月の空き状況を簡易表示する画面に切り替えます。
＜表示機能の説明＞○：予約可（空きが 50%以上）◎：抽選申込受付期間△：予約可（空きが 50％未満）－：定休日または予約受付期間外

×：予約不可
現在表示している日の、前日の空き状況を表示します。
現在表示している日の、翌日の空き状況を表示します。

45 予約の登録[注意] 当機能を利用するには、ログインが必要です。（ログイン方法は「３ ログイン」参照）■予約情報の入力
利用日時、利用目的、利用人数等の必要事項を入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
※「スペース」欄…室場を区画に分けて貸し出している場合に表示されます。（例：体育館Ａ面/Ｂ面/全面など）ご利用用途に合わせて設定してください。（全面とする場合、対象区画全てが予約可能でなければエラーとなりますのでご注意ください）※室場により、併せて設備や備品（夜間照明、冷暖房など）を予約することができます。ご利用用途に合わせて、設定してください。

■予約情報の確認
予約の確認画面が表示されます。入力内容に誤りがないか確認いただき、「確定」ボタンをクリックしてください。
※表示されている利用料金は、参考価格となります。下記本予約時に内容を確認したうえで、請求額を確定します。当画面での表示額と異なる場合がありますので、ご了承ください。

■仮予約完了
仮予約が完了しました。
下記本予約の連絡があるまで、暫くお待ちください。
（本予約の連絡には１～２営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。）※予約内容を修正・取消したい場合は「8 予約状況の確認」を参照く
ださい。

■本予約完了施設管理者により仮予約情報を確認し、予約承認（本予約）を行います。本予約後、登録メールアドレスに通知が送付されます。必ずメール本文を確認いただき、記載の手続きを実施いただきますようお願いします。
※スポーツ施設は、予約後１週間以内に施設窓口で利用料の納付が必要です。お早めのご来館をお願いします。
（一部施設はオンライン決済ができます。決済方法は「５ オンライン決済」を参照ください。）

56 オンライン決済[注意] 当機能を利用するには、ログインが必要です。（ログイン方法は「３ ログイン」参照）
当機能はオンライン決済ができる施設のみで利用します。オンライン決済の可否については市 HP を確認してください。（https://www.city.omihachiman.lg.jp/soshiki/gyosei/1/facility_reserve/main.html）
オンライン決済非対応の施設は、下記方法で納付ください。
●スポーツ施設…予約後 1 週間以内に施設窓口に来館のうえ、納付ください。（現金のみ）●コミュニティセンター…利用当日に納付書を渡します。受領後、14 日以内に金融機関で納付ください。

■支払状況の確認
利用者トップページ画面バナーより「支払処理」を選択し、「支払処理」画面に遷移してください。
「支払処理」画面には、未支払状態の予約情報（本予約されているもののみ）が一覧表示されています。
一覧左端にあるチェックを ON にしたうえで、「支払」ボタンをクリックし、「受付情報の登録・照会」画面へ遷移してください。
※複数件をまとめて決済することもできます。

■支払情報の再確認
オンライン決済する予約上に誤りがないか、再確認する画面が表示表示されます。
表示内容に誤りがなければ「オンライン決済」ボタンをクリックし、「お支払方法の選択」画面に遷移してください。

■決済方法の選択・決済情報の入力
決済方法の選択画面が表示されます。ご希望の決済方法を選択し、決済情報を入力してください。
※決済手順の詳細は下記を参照してください。
「9.1 クレジットカード」、「9.2 PayPay」、「9.3 LINEPay」、「9.4 楽天ペイ」、「9.5 au PAY」、「9.6 au かんたん決済」、「9.7 ｄ払い」、「9.8 ソフトバンクまとめて支払い」

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■オンライン決済完了
支払処理が完了すると「ご購入処理の完了」画面が表示されます。
近江八幡市施設予約システム「戻る」ボタンをクリックすると「オンライン決済処理完了」の画面が表示され、利用者登録しているメールアドレス宛に決済完了のメールが送信されます。
「戻る」ボタンをクリックすると「支払処理」画面に遷移します。

●「オンライン決済」処理中のトラブルについて
オンライン決済の処理の途中の画面フリーズや操作途中でブラウザが終了する等、オンライン決済中に処理が中断された場合、改めて「支払処理」画面を表示すると受付番号が付番されて表示されます。
受付番号が付番された予約にチェックを入れ、「支払」ボタンをクリックすれば再度オンライン決済の処理に進むことができます。

7

7 空き状況の検索
条件を指定することで、ご利用希望条件にあった空き施設を検索する機能です。

■空き状況の検索
利用者トップページから、 [空き状況を検索]ボタンをクリックし、「空き状況検索」画面に遷移します。

■検索条件の指定ご利用希望条件を入力し、[表示]ボタンをクリックしてください。

■空き状況の検索結果
指定条件に該当する室場が一覧表示されます。
ご希望室場の予約可能時間帯（白枠部分）をクリックして予約登録画面に遷移してください。
（以降の手順は「５ 予約の登録」と同じです。）※最大 50 件までしか表示されません。
一致件数が多い場合は、「戻る」ボタンで前画面に戻り、検索条件を再指定してください。

88 予約状況の確認[注意] 当機能を利用するには、ログインが必要です。（ログイン方法は「３ ログイン」参照）
利用者トップページ画面バナーから「予約確認」を選択し、「予約の照会」画面に遷移してください。
これまでの予約履歴が一覧表示されます。
※初期表示では、現在日以降の予約のみ表示されます。

【操作説明】●「検索条件」欄に条件を指定し、「検索」ボタンをクリックすることで、表示情報を絞り込むことができます。
※「履歴表示」チェックを ON にして検索することで、過去の予約履歴を表示することができます。
●「並び順」欄に条件を指定し、一覧の表示順を指定することができます。
●一覧「予約番号」列に表示されているリンクをクリックすることで、予約内容を確認することができます。
※一覧「状況」列に「仮予約」と表示されているものは、予約内容を修正・取消することができます。（「本予約」と表示されている場合は修正・取消できません。施設窓口までご連絡ください。）●一覧「入金」列が「未納」または「請求済」となっている場合は、納付忘れがないかご確認をお願いします。納付書等を紛失している場合は、施設窓口まで再交付をご依頼ください。
※入金いただいてから、反映するまで数日かかる場合があります。ご了承ください。

99 決済手段別ご利用手順
9.1 クレジットカード
クレジットカード払いは、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners に対応しています。
①②③

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコー

お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンをお支払い完了の画面が表示されます。

ド等を入力後、「確認」ボタンを押します。

押します。

「戻る」ボタンを押すと、予約サイトへ戻ります。

109.2 PayPay【PC 版】①②③

PayPay ログイン画面が表示されます。

お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンをお支払い完了の画面が表示されます。

携帯電話番号・パスワードを入力後、「ログイン」押します。

ブラウザを切り替え、予約サイトに戻ってください。

ボタンを押します。

【スマートフォン版】①②

PayPay アプリが自動的に立ち上がり、お支払いお支払い完了の画面が表示されます。

内容が表示されます。

アプリを切り替え、予約サイトに戻ってください。

お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押します。
※PayPay アプリがインストールされているスマートフォンで操作してください。

119.3 LINE Pay①②③

QR コードをスキャンして「ログイン」します。

LINE アプリを起動します。「決済を行う」ボタンをLINE Pay パスワードを入力します。

※LINE アプリのログイン用メールアドレスとパスワ押します。

ードで「ログイン」することもできます。

④⑤

お支払い内容をご確認後、「決済」ボタンを押しお支払い完了の画面が表示されます。

ます。

お支払いが完了しました。
「戻る」ボタンを押すと、ショップサイトへ戻ります。

12

9.4 楽天ペイ①②

楽天会員ログイン画面が表示されます。

お支払方法の選択画面が表示されます。

お客さまの「ユーザーID」または「メールアドレス」をご入力いただき「次へ」ボタ

ご利用内容・お支払方法を選択の上、「入力内容を確認する」ボタンを押ンを押します。「パスワード」をご入力いただき「ログイン」ボタンを押します。

します。

③

④

お支払内容の確認画面が表示されます。

お支払い完了の画面が表示されます。

お支払内容を確認の上、「楽天ペイで支払う」ボタンを押します。

「戻る」ボタンを押すと、予約サイトへ戻ります。

139.5 au PAY①②③

au ID ログイン画面が表示されます。

2 段階認証画面が表示されます。

ID 連携画面が表示されます。

お客さまの「au ID」「パスワード」をそれぞれご入お客さまの au ID に登録された電話番号へ、「確ID 連携機能をご利用いただくことで、次回以降力の上、画面の案内に従ってお進みください。

認コード」の SMS（C メール）が送信されますのの auID ログイン手続きを省略することが可能にで、送られてきた「確認コード」を入力して「ログイなります。

ン」ボタンを押します。

④⑤

ご利用内容の確認内容が表示されます。

お支払い完了の画面が表示され、お支払いが完ご利用内容をご確認の上、「暗証番号」を入力了となります。

し、「支払う」ボタンを押します。

「戻る」ボタンを押すと、予約サイトへ戻ります。

14

9.6 au かんたん決済①②

auID ログイン画面が表示されます。

２段階認証画面が表示されます。

お客さまの「auID」「パスワード（8～32 桁）」をご入力いただき、「ログイお客さまの au 携帯電話に、本人確認用の SMS（C メール）が送信されまン」ボタンを押します。

すので、「許可する」を押した後、本画面の「次へ」ボタンを押します。

※お客さまの設定状況によっては、この画面が表示されない場合がありま※お客さまの設定状況によっては、この画面が表示されない場合がありま

す。

す。

③④

お支払い方法の選択画面が表示されます。

お支払い完了の画面が表示され、お支払いが完了となります。

ご利用内容をご確認の上、ご希望のお支払い方法をプルダウンから選択「戻る」ボタンを押すと、予約サイトへ戻ります。

後、暗証番号など必要情報を入力し、「購入する」ボタンを押します。

15

9.7 ｄ払い①②③「ｄアカウントでログイン」ボタンを押します。

docomo ログイン画面が表示されます。

お支払い方法が表示されます。ｄポイントを利用

ｄアカウントの ID、パスワード、セキュリティコードする場合は、ご利用ポイント入力欄に利用ポインを入力後、「ログイン」ボタンを押します。

ト数をご入力ください。
内容をご確認した上、「入力内容を確認する」を押します。

16

④⑤

最終決済内容の確認画面が表示されます。

決済完了画面が表示されます。

決済内容及び請求先のドコモ携帯電話番号をご確認

画面に表示されている決済番号をご確認の上、「次の上、sp モードパスワード（数字 4 桁）を入力し、「承へ」を押します。

諾して購入する」を押します。

17

9.8 ソフトバンクまとめて支払い①②

My Softbank 認証ログイン画面が表示されます。

お客さまのお支払い内容の確認画面が表示されます。

お客さまが登録している「携帯電話番号」「パスワード（8～16 桁）」をごお支払い内容と利用規約をご確認のうえ、「利用規約に同意して購入す入力いただき、「ログイン」ボタンを押します。

る」を押します。

③

お支払い完了の画面が表示され、お支払いが完了となります。
「戻る」ボタンを押すと、予約サイトへ戻ります。

18

10 利用者情報の変更[注意] 当機能を利用するには、ログインが必要です。（ログイン方法は「３ ログイン」参照）■利用者トップページ画面
利用者トップページ画面バナーより「利用者確認」をクリックし、「利用者の登録・確認」画面に遷移します。

■利用者情報の変更
登録情報を修正し、「更新」ボタンをクリックしてください。
※「利用者区分」項目は変更しないでください。

■利用者情報の入力確認
入力確認画面が表示されます。
入力内容に誤りがないか確認いただき、利用規約に同意のうえ「確定」ボタンをクリックしてください。

19