curonオンラインカウンセリングシステム

従業員様ご利用ガイド
このマニュアルは、平成医会「curon」にてオンラインでのカウンセリングを受ける方へのご案内です。

医療法人社団

平成医会
2021.06.17

はじめ（カウンセリングを受ける前に）
１、カウンセリングを受ける時は、表情が読み取れる明るさのお部屋をご用意ください。
２、プライバシーが保たれる環境をご用意ください。
安全を考慮し、ご協力者（立会人）が必要です。
ご協力者（立会人）は緊急対応ができる方をお願いします。

３、予約の申込は希望する日の３営業日前までです。
キャンセルの連絡は実施日の前日17時までにご連絡ください。
連絡がない場合は当日キャンセル料（2200円）が発生します。
※ご協力者（立会人）が不在の場合も同様です。

４、緊急時に備え、ご協力者（立会人）とすぐに連絡が取れるようにしてください。
５、通信環境の不具合により、画像または音声からの情報が得られない場合は中止する場合がございます。

６、面談内容の録音・録画・撮影は行わないでください。
面談中に具合が悪くなった場合はカウンセリングを中止する場合があります。
医療法人社団平成医会2はじめ（カウンセリングを受ける前に）
７、以下に該当する場合は面談をお断りします。
・希死念慮がある方、対な話が困難な方、飲酒されている方・自傷歴がある方・てんかん、過呼吸、動悸など過去の面談時に呈したことがある方・通院、加療中の休職者

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はじめに（目次）
1．用意するもの
動作環境
アプリのインストール

4．ビデオ通話前から終了まで
ビデオ通話のテスト・開始・終了
会計

2．Curonのはじめかた
アプリのインストール
新規登録
確認メール受信
ログイン
基本情報登録（名前・住所・連絡先等の入力）
医療機関の登録・コードの入力
本人確認

５．よくあるお問い合わせ
予約をキャンセルしたい
予約を変更したい
キャンセルした場合のキャンセル料
ログインできなくなった
プロフィール（メールアドレス、氏名、電話番号、生年月日、性別、住所）の変更
機種変更した場合

３．利用開始予約内容設定予約日時の選択
クレジットカード情報入力
問診票の入力
問診票に回答する
問診票入力、送信
予約の確定
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41．用意するもの

対応機器・動作環境について

iPhone・iPod touch・iPadをご利用の場合
OS

iPhone・iPod touch:iOS12.2 以降
iPad:iOS12.2 / iPad OS13.1 以降

ブラウザ

safari 最新版

Androidのスマートフォン端末をご利用の場合
OS

Android ９.0 以降

ブラウザ

Google Mobile Chrome 最新版

PCをご利用の場合
OS

Windows:Windows 10
Mac:macOS 10.14 Mojave 以降

ブラウザ

Windows:Google Chrome 最新版 / Microsoft Edge 最新版
Mac:Google Chrome 最新版
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1．用意するもの

対応機器・動作環境についてご利用上の注意
会員登録※会員登録時と通知受け取り時（任意）は、SMSを受信できる端末でご利用ください。

PCご利用の場合※ご利用の端末にインカメラとマイクが内蔵されていない場合は、別途ご用意ください。

対応機器・動作環境以外の端末でご利用の場合※表示が崩れるなど正常にご利用いただけない場合がございます。

セキュリティについてオンライン診療サービスを運営する会社MICINは、情報セキュリティに関する国際規格「ISO27001」の認証を取得しています。また、curonは国が定める医療情報安全管理関連ガイドラインに準拠して開発・構築されています。

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6従業員が用意するもの
1

クロンアプリをインストールする

2

ご本人名義のクレジットカード

3

本人確認書類として保険証をご用意ください

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2．curonのはじめかた（アプリ版）
1

2

3

123XX＠heisei.jp

新規登録
アプリを立ち上げ、curonを使用する為のメールアドレスとパスワードを登録します。

仮登録登録したメールア
ドレスに、確認メールが届きます。
本文のURLをクリックして新規登録を完了します。

4

５c9 e

123XX＠heisei.jp

ログイン
アプリに戻り、登録したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。

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医療機関
医療機関一覧から平成医会を探します。

医療機関
QRコードを読み取る。または施設コード「5c9e」を入力します。

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2．curonのはじめかた（アプリ版）
6

同意書
施設コードを入力すると「同意書が」表示されます
ので内容を確認し次に進んでください。

7

受診者情報登録
診察券なしを選択します。

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9

受診者情報登氏名、電話番号、住所を入力し送信します。

平成医会に登録送信後、入力した情報が平成医会に登録されます。

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初診
初めての方は「初診」を選びます。

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３．利用開始
1

2

3

予約内容設定本人確認が完了したら診察に進むボ
タンを押し、予約日時の左にある「変更」ボタンを押します。

予約日時選択
青い丸点●が予約可能日です。希望する日時を選び、「決定」ボタンを押します。

クレジットカード情報入力
支払い方法
支払い方法の左に カード番号、有効期限、名ある「選択する」 義、セキュリティコードをボタンを押します。 入力し「登録する」 ボタンを押します。

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4

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問診票
問診票枠内にある「回答する」ボタンを押します。

７

問診票入力
問診票の回答を入力して「送信」ボタンを押します。

予約の確定必要情報の入力が終わりましたら「予約を確定する」ボタンを押します。
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４．ビデオ通話前から終了、お会計
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ビデオ通話テスト
アプリを立上げて、事前に通話ができるか確認しましょう。
運転中や歩きながらの操作は行わないでください。

通話開始と終了
通話開始時は「応答」の緑のボタンを押してください。
終了したら赤いボタンを押して終了してください。
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ビデオ通話終了後通話が終わったら、登録したクレジットカードにて決済が行われます。

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決済内容確認
本日の内容と決済内容が「詳細」ボタンを押すと確認できます。

11５．よくあるお問い合わせ■予約をキャンセルしたい■予約を変更したい■キャンセルした場合のキャンセル料■ログインできなくなった■プロフィール（メールアドレス、氏名、電話番号、生年月日、性別、住所）の変更■機種変更した場合

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５．よくあるお問い合わせ■予約をキャンセルしたい
A. 現在の診療予約を「キャンセル」されたい場合には、受診予定の医療機関へお電話等で直接ご連絡の上、その旨をご相談ください。
Curonアプリで医療機関の電話番号を調べる場合、アプリを開き医療機関名をタップ、画面下部の「キャンセルをしたい場合」をタップすると電話番号が表示されます。
※予約の取消については、医療機関側にて操作を行う必要がございます。

■予約を変更したい
curonのアプリを開き「１件の予約」をタップし、予約一覧画面を開く。「日時変更」をタップし、日時を入力する。

■キャンセルした場合のキャンセル料
当日キャンセル …
前日…

2,200円
0円

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５．よくあるお問い合わせ■ログインできなくなった①アカウントを登録している場合、新規画面にメールアドレスを入れると「既に登録されています」とメッセージがでます。
下記「ログインはこちら」よりログインしてください。

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②curonの新規登録が完了していない場合、または入力に誤りがある場合は「メールアドレスかパスワードに誤りがあります」とメッセージがでます。新規登録を行う場合は、２．curonの始め方をご確認ください。

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５．よくあるお問い合わせ■プロフィール（メールアドレス、氏名、電話番号、生年月日、性別、住所）を変更したい
curonのアプリを開き「Ξ」をタップし設定を開く
メールアドレスの変更の場合は「アカウントの設定」
氏名・電話番号・生年月日・性別・住所の場合は「プロフィール設定」をタップし変更する。

■機種変更した場合
機種変更をされた場合、新規でアカウントを取得する必要はございません。従来のご利用内容を引き継ぐことができます。

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