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対談

New Normalにおける変革をリードする
電通執行役員・鈴木禎久、電通イージス・ネットワークAmericas CEO・ジャッキー・ケリーが、このかつてない環境における電通グループの課題、機会、ビジョン、取り組みについて対談を行いました。

鈴木 禎久

ジャッキー・ケリー（株）電通

電通イージス・ネットワーク（DAN）
Americas CEO

執行役員

25年以上にわたって広告およびメディア業界で認められ、称賛されてい1990年電通入社。
マーケティング局、ビジネスクリエーション局、プロるリーダー。
2019年にDAN USの最高顧客責任者としてDANに参加、本モーション局など多数の事業部門をリードし、電通グループの多数の年1月にDAN AmericasのCEOに任命される。Ad Council、FreshPet、マー ケティングメソッドを 結 集、進 化させる統 合フレ ームワーク

Comic Relief USAの理事会に参加、United Way of New York Cityの「People Driven Marketing」を強力に推進する。2017年より電通デPower of Women to Make a Difference賞を受賞したほか、Business

ジタル社長、2020年1月より（株）電通 執行役員に着任し、電通のデジInsiderの「広告で最も強力な30人の女性」リストの1位に選ばれる。

タルトランスフォーメーション戦略を精力的に担う。

“afterコロナ”のNew Normalに向けての展望

電通グループの強み：グループの多様性と統合力

ケリー パンデミックによって引き起こされた経済的そ鈴木 電通とは何か、それは新しいチャレンジを実現でして社会的な激動は、我々の生活に未曾有の衝撃を及ぼきるパートナーであると思っています。
一見無理なことでしました。
しかし、私は常に前向きに物事を捉えることをも、電通に相談するとそれが達成できるという定評を支信念としています。
このような悲劇的な状況において希えているのは、専門性と多様性です。
リアルとデジタル、望を語るのは難しいのですが、この災害を経て我々は組精緻な分析と卓越したクリエイティビティ、それを統合して織としてより強く、そしてリーダーとしても、個人一人ひとり昇華させるプロデュース能力、そして最後までやりきる力としてもより思いやりを持てるようになると信じています。

が電通の強みです。
コロナ禍ですべてが再スタート状況

鈴木 全く同感です。
この災害をビジネスの本質的な構

では、この強みがお客様に大きく貢献できると考えます。

造変革を起こすためのきっかけとして捉えるべきだと

ケリー アメリカでは、世界で起きた健康と経済の危機思っています。
オンラインとリアルをうまく活用した働きに加え社会的、政治的事件が起き、さらに大きなチャレン方、消費、体験を実現し、満足度と効率性の双方を高めるジとなりました。
このような状況においても、電通グルーようなビジネス構造の変革をリードしていくのが我々のプは真のグローバル企業として社員のダイバーシティー役割です。
そうすることがお客様、その先の顧客も、そしとインクルージョンを信条とし、恒常的な自己評価と改て社 会 全 体 にとってもよいことであり、それ が New善を進めることでこのチャレンジを乗り越えようとしていNormal の価値創出であると考えています。

ます。
この機会に改めて社員、そして顧客、社会へのコ
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ミットメントを高め、より透明性を持って大胆に我々と帰献することに、さらに集中していきます。
これからの時代、属するコミュニティーの価値観を反映した職場と働き方企業は個別での成長ではなく、繋がった社会の一員としを実現していきます。
これにより、アイディアを起点とし、て、包含的なパートナーシップ、業界連携、そして公共セテクノロジーを装備し、データで駆動されるグローバルクターとの JVなどを介しての成功を目指していくべきでなブランドのトランスフォーメーションを実行し、イノす。現 在 展 開しているお客 様の成 長のための統 合ソベーションを通じて持続的成長を促進します。

リューションに加え、企業価値を高めると同時に社会の未充足ニーズを満たすような統合ソリューションを実現していかなければなりません。
お客様の事業が置かれてマーケティングのデジタルトランスフォーメーションをリードするいる社会とコミュニティーを中心に据えて考えることにより、お客様のブランドがさらに意義を持って文化と関ケリー 過去のテクノロジーとビジネスにおける躍進のわることを支援できるようになると信じています。

多くがそうであったように、大きな革新は、転換点となる事象に起因して極めて短期間の爆発的な変化によってグローバル・コラボレーションの力起こります。
この変化の期間において我々は包括的な戦略に基づき、クリエイティブ、メディア、CRMを跨ぐ統合

ケリー この悲劇的な世界的危機の中で米州は甚大なソリューション、オンライン・オフラインを統合する顧客被害を受けましたが、グローバルネットワークの強みを体験、クッキーレス時代に向けたアイデンティティプラッ

活かして、災害が先行したAPAC、EMEA 等の地域の経トフォーム、強力なパートナーとの提携、そして社会的意験から学ぶことができました。
この未曾有の状況におい義を持ち、データに基づき一人ひとりにコミュニケーショて過去のマーケティングの定石が全く無意味となる中ンするクリエイティブで、お客様の事業変革を加速させで、このことはかけがえの無い価値を発揮しました。
お客ます。

様の秘匿性に配慮しながらも、世界中でさまざまなお客鈴木 電通は、マーケティングは人をベースとするべき様との仕事の経験を共有し、お客様が一歩先を行けるよだと考えます。
人への洞察力、人の気持ちや行動を誘うクうに貢献できるのです。
また、スポーツ・エンターテイン

リエイティビティ、そしてマーケティング投資を最適化でメントなど電通が過去から世界的に先を行っている領域きるアルゴリズムを活用したデータドリブンマーケティで地域をまたいでコラボレーションしていくことで、差別ングを構築します。
お客様の今の顧客、そして未来の顧化を図ることにも大きな可能性を感じています。

客を知ることは、お客様のマーケティング ROIを高める

鈴木 常に世界のどこかで同じ課題が共有されていまとともに、お客様の顧客にとっても、自分に合った、必要す。特にコロナ禍では、それが顕著になっています。社会とする情報が得られ、お客様とその顧客の間の関係性をを、そして地球をより良くしていくために、クライアントは高めることにもつながります。来たる５Ｇ時代では、さらゼロから再スタートを切っています。
グローバルで繋がに正確なデータで顧客を把握し、より良いコミュニケーる時代では、デファクト・スタンダードを先につくり、よションを構築していくことが実現できるようになり、これり多くのお客様に利用してもらい実践知識をベースに改までのマーコムがとても古く見えるほど、お客様との新し善していくスピードがマーケティングそのものです。
電通

い関係を構築していくことができると考えます。

グループはグローバルで起こっていること、悩んでいるこケリー エージェンシーグループとしての我々の役割と、解決できること、そして、そのノウハウを共有し、常には、お客様の事業が長期的・持続的に成長することに貢グローバル規模での課題解決の先頭を走り続けます。
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