Service-Portfolio
Wertschutz

Dienstleistungs­pakete nach Mass

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dormakaba

Wertschutz

dormakaba Service:
Betriebssicherheit undInvestitionsschutz
Zuverlässige Instandhaltung und schnelle
Serviceverfügbarkeit sind für den wirtschaftlichen Betrieb einer Anlage unabdingbar.
Professionelle Wartung von dorma­kaba bietet
Sicherheit und dient der Werterhaltung.
Deshalb beschrän­ken sich unsere Servicedienst­leistungen nicht nur auf die Behebung
von Störungen, sondern be­in­halten auch
Inspektion, Instandhaltung und Prüfung.

Ihr Mehrwert: mit Sicherheit
Von der dormakaba Serviceorganisation
und dem differenzierten Leistungsangebot
profitieren Sie in vielfacher Hinsicht:• Sicherheit für die Benutzer• Flexible Hilfe und kurze Reaktionszeiten
im Störungsfall• Verfügbarkeit und fest vereinbarte
Service-Levels• Längere Lebensdauer Ihrer
hochwertigen Zutrittsanlage• Vermeidung kostspieliger Reparaturen• Senkung des Nutzungsausfall-Risikos

Die Servicepakete:
Lösungen nach Mass
Das umfassende, modular aufgebaute
Service-Portfolio für Wertschutz gliedert sichin drei bedürfnisorientierte Servicepakete:
Servicepaket FIRST
Servicepaket PLUS
Servicepaket ECO

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Servicepaket FIRST:
Rundum-Service zum jährlichen
Festpreis.
OVERVIEW

Sie legen grössten Wert auf Sicherheit undRundum-Service? Sie schätzen es, wennein kompetenter Partner die Verantwortung
für den Service übernimmt, mit dem Ziel,
die Lebensdauer Ihrer Anlage zu optimieren
und die rechtlichen Auflagen bezüglich
Wartung und Unterhalt zu erfüllen? Und
Sie erwarten exakt kalkulierbare
UnterOVERVIEW
haltskosten?

Dann ist das Servicepaket FIRST genau
das Richtige für Sie. Und sollte wider Erwarten
doch einmal eine Störung auftreten,geniessen Sie selbstverständlich Priorität
während 24 Stunden an 365 Tagen. Und
spätestens 12 Stunden nach Ihrer Meldung
sind wir vor Ort.

Servicepaket PLUS:
Solide Sicherheit für kühle Rechner.
Sie erwarten solide Sicherheit zum schlanken
Preis? Beim Servicepaket PLUSOVERVIEW
beinhaltet
der jährliche Fixpreis einen oder mehrere Interventionen eines Fachspezialisten vor Ort undschliesst eine Präventivwartung sowie dieKontrolle der Funktions- und Leistungsfähigkeit ein.

Arbeits- und Reisekosten sind bei einer Reaktionszeit von 12 Stunden inbegriffen. Einzig
die Kosten für eventuelle Ersatzteile werden
in Rechnung gestellt.

Servicepaket ECO:
Das kostengünstige Basisangebot.
Der jährliche Fixpreis des Wartungsvertrags
ECO beinhaltet eine jährliche Präventivwartung und die Kontrolle durch einen Fachspezialisten. So erhalten Sie automatischInformationen über den Zustand Ihrer Anlage
bzw. Ihres Produktes.

Ersatzteile und Störungsbehebung werden
nach Aufwand berechnet.

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dormakaba

Wertschutz

Unsere Servicepakete im Überblick:

OVERVIEWOVERVIEWOVERVIEW

First

Plus

Eco

Wertschutzschränke /-türen
Einsatz
Reduzierter Stundensatz des Servicetechnikers●

Erlass Pikettpauschale●●

Kostenloser Einsatz des Servicetechnikers während
normaler Arbeitszeit●●Abend / Wochenendzuschlag bei Pikettdienst wird nicht verrechnet●●24 h Pikettdienst im Wartungsvertrag inbegriffen●●Einsatzteile
Reduktion auf Ersatzteilpreise

●

●

●

Akkuwechsel alle 3 Jahre bei Paxos compact / Paxos advance

●

●

●

Kostenlose Ersatzteile●
optional

optional

optional

Eine Präventivwartung im Jahr vor Ort (gem. Checkliste)

●

●

●

Bonussystem wenn kein Störungseinsatz innerhalb von 3 Jahren●●

Schlosswechsel auf nächste Generation (Firmware)
wenn vorhanden (>5 Jahre)
Dienstleistungen

Abschluss bei Neukauf, Garantieverlängerung 1 Jahr

●Abschluss bei Neukauf, Garantieverlängerung um 2 Jahre
Garantie für gesamte Laufzeit des Wartungsvertrages●●

Code-Änderung 1 × pro Jahr vor Ort inbegriffen

optional

optional

optional

Ausleihschrank bei Einbruch

optional

optional

optional

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OVERVIEWOVERVIEWOVERVIEWFirst

PlusEcoSafeanlagen
Einsatz
Reduzierter Stundensatz des Servicetechnikers●

Erlass Pikettpauschale●●

Kostenloser Einsatz des Servicetechnikers während
normaler Arbeitszeit●●

Kein Zuschlag für Einsätze ausserhalb der normalen Arbeitszeit●●

24 h Pikettdienst im Wartungsvertrag inbegriffen●●Einsatzteile
Reduktion auf Ersatzteilpreise

●

●

●

Elektrische Komponenten bei Schlossreparatur

●

●

●

Mechanische Komponenten bei Schlossreparatur (Abnützung)●

Kostenlose Ersatzteile●
optional

optional

optional

Eine Präventivwartung im Jahr vor Ort (gem. Checkliste)

●

●

●

Bonussystem wenn kein Störungseinsatz innerhalb von 3 Jahren●●

Test der ganzen Anlage (elektronischer Schnelltest)

●

●

●

Auslesen des Zustandes der Fächer

●

●

●

Verlust Kundenschlüssel (aufbohren, ändern, reparieren)
Dienstleistungen

Abschluss bei Neukauf, Garantieverlängerung um 1 Jahr●

Abschluss bei Neukauf, Garantieverlängerung um 2 Jahre
Garantie für gesamte Laufzeit des Wartungsvertrages●●

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dormakaba

Jetzt profitieren!
Die Vorteile der Serviceangebote von dormakaba liegen auf der Hand. Sie profitieren
von fest kalkulierbaren Kosten, Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Fordern Sie jetzt
Ihr persönliches Angebot an!
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Wertschutz

dormakaba

Das dormakaba Service-Portfolio
Das dormakaba Service-Portfolio bietet bedarfsgerechte Dienstleistungspakete
und umfasst auch die folgenden Bereiche:

Systemlösungen Zutritt und Zeit
Zutrittsmanagement neu definiert:
Effiziente Lösungen für Zutrittskontrolle,
Organisation und Sicherheit

Automatische Türen
Barrierefrei und komfortabel: Für nahezu
jeden Eingangsbereich die perfekte Lösung

dormakaba:
smarte Zutrittslösungen weltweit.
Die dormakaba Gruppe ist einer der Top-­3Anbieter im globalen Markt für Zutritts- undSicherheitslösungen. Mit starken Marken
wie Dorma und Kaba im Portfolio bietet dasUnternehmen Produkte, Lösungen undServices rund um die Türe und sicheren Zutrittzu Gebäuden und Räumen aus einer Hand.
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung steht

dormakaba für Sicherheit, Nachhaltigkeit
und Verlässlichkeit. Die Gruppe ist mit rund
16 000 Mitarbeitenden und zahlreichen
Kooperationspartnern in über 130 Ländern
weltweit tätig, hat ihren Sitz in Rümlang(Zürich / Schweiz) und erwirtschaftet einenjährlichen Umsatz von mehr als CHF 2 Mrd.

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Service-Portfolio Wertschutz, Nr. k3000205-de-2017-02
Änderungen vorbehalten

Service Wertschutz
T: +41 (0) 848 447 447
services.wertschutz.ch@
dormakaba.com

www.dormakaba.ch

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Im Störungsfall:
support.wertschutz.ch@
dormakaba.com

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