One ヤマトで向かう先

One ヤマトで向かう先

サプライチェーンをトータルに支援する、経営パートナーへの進化

宅急便 + α、フォワーディング + αのソリューション

輸送サービスを起点に、法人のお客様に対し、戦略的アカウントマネジメントを通じて、サプライチェーンの下流から中・上流まで遡った一気通貫のビジネスソリューションを提供し、サプライチェーン改革やビジネスプロセス改革・構造改革などを支お客様のビジネス成長を支援となることを目指しています。
えることで、お客様の経営パートナー（ LLP：Lead Logistics Partner ）法人のお客様のニーズに対して、宅急便・フォワーディングといった輸送サービスの提供を起点に提供価値の拡大に取り組んでいます。

法人のお客様を取り巻く環境変化

法人顧客の輸送ニーズに対応する宅急便のサイズ拡大• 生活様式や消費行動の変化により、オンライン販売への対応が課題となっており、販売のオムニチャネル化のさらなる進展が見込まれる• コロナ禍での混乱を経て、事業継続や在庫管理の観点からサプライチェーンのあり方が見直されている
コロナ禍で表面化した課題
課題の具体例（抜粋）• 巣ごもり需要への対応

23.0%

既存事業の需要拡大へのさらなる対応

57.7%

デジタル化・オンライン化へのさらなる対応
サプライチェーンの多元化・強靭化

17.2%

事業拠点の特定国・地域への集中の緩和

4.6%

特になし
0%

• オンライン販売・予約への対応

20%

40%

お客様のニーズに対応しています。

• 特定部品を一部の海外工場でのみ生産（貸切コンテナ輸送）
および LTL（小口混載コンテナ輸送）の越境陸送サービスを提供しています。また、お客様のアジア域内サプ

60%から、地域や国を横断した総合的なアカ

アカウント

個々のお客様へのソリューション提供に留まらず、同一産業のお客様に展開すること

グロー

産業／顧客軸バル

ナショナル

マルチナショ

東京

ダナン
サバナ
ケット
プノンペン
ホーチミン

ベナン

ヤマトグループのアジア越境陸送ネットワーク →クアラルンプール
シンガポール

次世代の医薬品流通の推進を支える
高度なロジスティクスの設計・運用

関東

関西

…

アジア

米州

アカウント
マネジメントリーダー

グローバル・サプライチェーンへのソリューション

欧州…
地域アカウント
マネジメントヤマトグループは、One ヤマトの経営資源と医薬品取り扱いにおける知見を組み合わせ、医薬品流通の設計から運用まで担うことで、次世代医療の未来とそれに向き合う法人のお客様への価値提供に取り組んでいます。

国内サプライチェーンへのソリューション

フォワーディング + αのソリューション

新型コロナウイルスワクチン接種を支えるロジスティクス
衝撃や振動に弱く、厳重な温度管理を要するワクチンを各地の接種会場へ輸送するため、輸送状況や温度の推移、位置情報などをリアルタイムで一元管理した、シームレスな輸送を実現す

宅急便 + αのソリューション

るロジスティクスを設計し、運用体制を構築しました。
により、自治体の要請に基づき、納品先の保冷設備に適した

統合レポート華南地域
ハイフォン 香港

サプライチェーンソリューション

指定温度を維持する専用資材を活用した輸送オペレーション

CO., LTD.
28 YAMATO HOLDINGS
2021

華東地域

日本

ナルエリア

西南地域

バンコク

スが確保しづらい状況下で、いったん中国の港・空港まで陸送幅を拡大（右図：マルチナショナル・エリア
アカウント）

華北地域

主要ルート

ヤンゴン

ろんのこと、東南アジア諸港から欧米向けの海上・航空スペー

地域軸
各地域のアカウント
マネジメントをコントロール

主要都市ハノイビエンチャン（Just In Time）確保への貢献はもち
ライチェーンにおける JIT（Just In Case）
してから海上・航空輸送に接続するといった JICウント体制へ変革

ビスを起点に、お客様に対する提供価値のコロナ禍におけるお客様のグローバル・サプライチェーンニーズに対応を経由して中国までつなぐ越境陸送ネットワークを活かして、FTL

これまでの各地域・各国での局地的な営業宅急便、フォワーディングといった輸送サー様への提供価値を拡大していきます。

• 在庫管理の不徹底ため、アカウントマネジメント体制の高度化に取り組んでいます。

ルアカウント）みならず、お客様の中 ~ 大ロットの荷物の輸送ニーズに応える提供することで、コロナ禍におけるOne ヤマト体制のもと、お客様のビジネスニーズを読み解き、それを解決するサプライチェーンソリューションを提供するを設計、提供（右図：グローバル・ナショナ

位での輸送など、法人のお客様のニーズに対応し、法人のお客課題を抱えるお客様に対し、シンガポールからインドシナ半島

アカウントマネジメント体制の高度化

下流から中・上流まで遡ってソリューションつあります。このような課題を踏まえて当社グループは、宅配の対応の複合一貫輸送サービスを※2021年9月〜10月中旬にかけて製造業および非製造業の多様な業種にヒアリング調査し、1,228社が回答（複数回答）

サプライチェーンの全体最適化に向けて、ズを拡大しました。今後、複数口やロットでの輸送、総重量単当社グループは、アジア域内の海上・航空輸送の混乱により

出所：財務省「新型コロナウイルス感染症による企業活動への影響とポストコロナに向けた新たな事業展開や需要創造等の対応」をもとに当社作成

で、事業成長を図る

法人のお客様が長距離トラックを確保することが困難になりつ• 原材料・部品の調達を特定の地域・少数のサプライヤーに依存• 海外展開を含む販路拡大の必要性

9.9%

その一環で、2021年10月より宅急便で取り扱う荷物のサイサービス強化を図っています。

• 小売業におけるリアル店舗での売上減少

35.4%

既存事業の需要減少への対応

近年、トラックドライバーの高齢化や担い手の不足等により、超低温・冷凍輸送を行うことで、ワクチンの保管期限の最大化と品質の維持に貢献しています。
このワクチンロジスティクスで作り上げたサプライチェーンソ
リューションを、医薬品流通を支えるロジスティクスプラット
フォーム、さらには次世代医療を支える「社会的インフラ」へと進化させていきます。
YAMATO HOLDINGS CO., LTD.
統合レポート 2021

29

One ヤマトで向かう先

One ヤマトで向かう先

サプライチェーンをトータルに支援する、経営パートナーへの進化
Oneヤマト体制のもと、私たちは徹底的にお客様に向き合い、サプライチェーン改革

サプライチェーンソリューションやビジネスプロセス改革・構造改革などを支えることで、お客様の経営パートナーとな販売のオムニチャネル化に取り組むお客様へのることを目指しています。お客様の企業価値と顧客価値の向上に貢献することで、当社

サプライチェーンソリューションの提供グループの成長を実現していきます。

恵谷 洋

小売業では、オンラインとオフラインのオムニチャネルでの販売が進展していますが、その物流と在庫の最適化が重要な課題となってい長、シンガポール社長などを務めた後、DHL Global Customer Solutionsグローバル営業本部長、TNTエクスプレ
ティクス株式会社取締役執行役員社長補佐、CMA CGM JAPAN株式会社代表取締役社長などを歴任。2020年11月

モデルの提供を通じて、法人のお客様の課題解決に取り組んでいます。

*1 セントラルディストリビューションセンター

よりヤマトグループに加わり、2021年4月1日よりヤマト運輸株式会社常務執行役員グローバルSCM事業本部長、2022*2 デポ ( 地域の配送拠点 )

年2月1日より現職。

ソリューションモデルのイメージ
CDC に店舗向けとEC などの生活者向けの在庫を集約し、それらを共通化・共有化することで、全体の在庫量を削減
お客様のオムニチャネルでの販売在庫を流動化し、在庫と物流を一元管理することで最適化

調達・製造領域
サプライヤーベンダー

ルート集配

ミドルマイルネットワーク（輸配送管理）システム* トランスポートマネジメント

CDC( セントラル DC)
幹線輸送

幹線輸送

少量多頻度

少量多頻度輸送

輸送

店舗向け

少量在庫

海上・航空輸送、国際宅急便

ルート集配

EAZY・宅急便など( ラストマイルネットワーク)

シームレスに情報をデジタル化し、サプライチェーン全体を可視化

国外

店舗、倉庫・工場など

ミドルマイルネットワーク通過型・

生活者向け
自宅コンビニエンスストア

PUDO
宅急便
センター （宅配便ロッカー）( 発注情報、到着予定情報、通関関連情報など )• 出荷作業の平準化、簡素化• 在庫の最適化

販売者

店舗・生活者• 在庫の最適化、総ロジスティクスコス • 販売スペースの最大化( ショールーム化 )トの最小化• 多様かつ変化が激しい需要に対応

提案明確化しました。そして、お客様の意思決定者がいる国にアカウントマ

現在、グループ9社の経営資源を結集したヤマト運輸を中核とするネジメントのリーダーを配置し、お客様のグローバル・サプライチェーン

One ヤマト体制のもと、従来の機能軸ではなく、顧客軸で徹底的におニーズに合わせて、ソリューションを組み合わせて提案しています。

• 多様な買い方が可能になる

最適なサプライチェーン構築に向け戦略的パートナーシップを締結

大きく変化するグローバル・サプライチェーンネットワークのほか、グループ各社が機能ごとにそれぞれ輸配送ネット

2020年代に入ってからのグローバル・サプライチェーンと国際物ワークや物流センターなどの拠点を構築していました。One ヤマト体流においては、コロナ禍と米中対立により大きな混乱と変化が生じて制下では、グループにおける幹線輸送の集約や、拠点の統合を進める

います。ロジスティクスを組み立てる際にまず求められるのは JIT（Justとともに、ハブとなるベースから法人顧客向けのミドルマイルネットワーですが、同時に事業継続の観点から、JIC（Just In Case=In Time）

クを整備し、ベースと一体化した物流センターも増加させています。

もしもの時）への備えが重要である、という認識が広がっています。

構造改革を進めるヤマトの拠点・輸配送ネットワーク上では、お客コロナ禍により生じた港湾機能不全、海上コンテナ不足、航空輸送様に対して様々なソリューションの提供が可能になります。その一例が、キャパシティ不足などによる混乱は、日々私たちが JIC 対応せざるを得「CDC + DP」であり、他社では提供できないソリューションモデルでない状 況を生み出しています。SCM の3A は、Agility（ 俊 敏 性 ）、す（詳細は P30をご覧ください）。

、Alignment（整合性）と言われますが、今ほAdaptability（適応力）

なお、このモデルで取り扱う商品が海外において調達・製造される

ど俊敏性に富んだ臨機応変なロジスティクスが強く求められる時代はものである場合、調達・製造領域の在庫と物流も含めて改善しなけれないでしょう。私たちは、その意識を強く持って、お客様と向き合ってば、サプライチェーンの全体最適化に結び付きません。従って、当社でいます。

はお客様のサプライチェーンの上流まで遡って調達・製造段階でのソ提供価値
サプライヤー・ベンダー方針のもと、各国の現地法人やパートナー企業の位置付けや役割を

これまでのヤマトグループは、宅急便のオペレーションを担う輸配送DP( 地域の配送拠点 )国内

Oneヤマトによるグローバル・サプライチェーンソリューションの客様と向き合い、ソリューション提供に取り組んでいます。

販売・アフターサービス領域

DP( 地域の集荷拠点 )法人営業・グローバル戦略 統括

ス株式会社取締役営業本部長、楽天株式会社物流事業副事業長、楽天物流株式会社代表取締役社長、三井倉庫ロジスます。ヤマトグループでは、「CDC*1 + DP*2」と称するソリューション

TMS* により最適なモードで輸配送 ( 宅急便・EAZY・ルート集配など )ヤマト運輸株式会社 専務執行役員

伊藤忠インドネシア会社ロジスティクスマネージャー、伊藤忠ロジスティクス株式会社ジャカルタ事務所長、上海事務所

リューション提案も積極的に実施しています。

例えば、2021年春以降は、海上輸送の混乱に伴い、日本およびアジア諸国発北米向けの自動車部品などの緊急航空輸送ニーズが急その一環として、海上輸送中の洋上在庫を可視化し、管理するサー増しましたが、主要航空会社との連携によるチャーター航空輸送と当ビスも提供しています。これにより本船が到着する前に在庫引き当て社米国法人の迅速・適切な陸送手配によって、お客様の要望に対応を行うことが可能になり、貨物を船から揚げる港での在庫拠点をバイすることができました。

パスして納品することで、顧客オーダーへのレスポンスタイムと納品リーまた、2020年以降の海上コンテナ不足を受け、マレー・インドシナドタイムを短縮し、サプライチェーン上の総在庫のコントロールがより半島 ~ 中国地域では、ヤマトグループの越境陸送ネットワークを活か効果的に行えるようになります。

し、お客様のサプライチェーンにおける JIT 確保への貢献はもちろんの2021年4月、ロクシタンジャポン株式会社とヤマト運輸は、店舗・公式通販サイト在庫を絶えず一体で流動化させ、状況に以前のヤマトグループでは、このような国内と国際のソリューションこと、JIC 対応の複合一貫輸送サービスを提供することで、コロナ禍にロクシタン製品を購入する全てのお客様の満足度向上に向け、合わせた最適な輸送方法を TMS でコントロールすることで、在を別々に提案していたため、お客様への提供価値を最大化できていまおけるお客様のグローバル・サプライチェーンニーズに対応しています

庫の偏りや欠品の解消、輸送コストの低減やスピード配送・納せんでした。そこで、2022年3月期よりグローバルアカウントマネジメン（詳細は P29をご覧ください）。

サプライチェーンの構築を実現する戦略的パートナーシップに品を実現します。最適化されたサプライチェーンにより、店舗販ト体制を構築しました。各国に展開する現地法人だけでの独立採算でこれらの取組みを通じて、お客様の信頼を積み重ねていくとともに、合意しました。

売員が販売に注力できる環境や、公式通販サイト購入商品の受はなく、グローバルネットワーク全体での収支を重視し、お客様のサプお客様のサプライチェーン全体に対して価値を提供することで、当社ライチェーン全体に対して価値提供することを目指しています。こののビジネスを成長させていきます。

日本国内での店舗および公式通販サイト販売における最適なヤマトグループの国内外の緻密な輸配送ネットワークと、110か所以上の倉庫ネットワークを組み合わせ、ネットワーク上でCO., LTD.
30 YAMATO HOLDINGS
2021
統合レポート

け取り可能日の前倒し、受け取り方法の多様化など、購入者の満足度向上を図ります。

YAMATO HOLDINGS CO., LTD.
統合レポート 2021

31