資料1
Lake Biwa

第３回
大津市デジタルイノベーション戦略本部会議～ 電子市役所の推進 ～行政手続きオンライン化について
2020.1.10

１ 行政手続きオンライン化について
Lake Biwa○行政手続数での比較
手続総数 1,251手続 のうち・既に実施済 ――――――――― 17手続
・令和２年度末までに実施予定 ― 146手続
合計 163手続（13.0%）

年間取扱件数が1,000件以上の手続きは実施予定

令和2年度末時点の手続き年間取扱件数比○年間取扱件数での比較
・全手続き年間申請総件数――――― およそ1,628,000件
・令和2年度末までに実施予定の手続き(163手続) の申請件数合計――――― およそ1,324,000件（81.3%）

Otsu City

1行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

総務部・出納室進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

６手続

オンライン化予定 12手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．市民税・県民税申告書（年間届出件数 約16,000件）R2年2月開始●手続き概要市ホームページからアクセスできる市民税・県民税申告書作成システムで作成した申告書のPDFデータを添付、送信により申告書提出を可能とする。
●効果
市民が申告時に申告書を持参・郵送する手間が省ける。
２．証明書交付・閲覧申請書（年間届出件数 約20,000件）R2年11月開始予定●手続き概要税証明申請をオンラインで受け、手数料、郵送料については、オンライン決済にて受領可能とし、証明書等を郵送する。
●効果
税証明書の申請が24時間いつでも可能となる。

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2行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

市民部
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

2手続

オンライン化予定 15手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．住民票の写しの交付申請（年間想定件数 約168,000件）●手続き概要マイナンバーカードを利用した電子での交付申請書の受付およびオンライン決済を実施する。電子申請及びオンライン決済した後、住民票の写しを自宅に郵送する。
●効果
自宅から手続きが行えることになり、利用者の利便性向上が図れる。
２．印鑑登録証明書の交付申請（年間想定件数 約125,000件）●手続き概要マイナンバーカードを利用した電子での交付申請書の受付およびオンライン決済を実施する。電子申請及びオンライン決済した後、印鑑登録証明書を自宅に郵送する。
●効果
自宅から手続きが行えることになり、利用者の利便性向上が図れる。

Otsu City3行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

福祉子ども部
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

0手続

オンライン化予定 18手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１.教育・保育給付認定申請書及び保育所等利用希望申込書（年間 約3,500件）●手続き概要・保育施設への入所にかかる申請●効果
・自宅から手続きが行えることになり、利用者の利便性が向上（児童の育成状況等の確認のため、後日面談は必要）
２.児童クラブ欠席届出（年間届出件数 約3,000件）●手続き概要・児童クラブに通所中の児童が６日以上連続で欠席をする場合の届出●効果
・就労中の保護者が隙間時間に申請が可能 ・紙の使用枚数の削減
・各児童クラブでの事務業務量の軽減

Otsu City4

行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

健康保険部
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

2手続

オンライン化予定 59手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．国民健康保険料に係る所得申告書（簡易申告書）（年間約3,200件）●手続き概要国民健康保険料算定に必要な所得の申告手続き（税未申告者）●効果
簡易申告手続きを来庁することなく行える。
２．国民健康保険限度額適用・標準負担額減額認定証交付申請書（年間約6,000件）●手続き概要国民健康保険の限度額適用・標準負担額減額認定証を受けるための手続き●効果限度額適用・標準負担額減額認定証を、来庁することなく申請でき、受け取りは郵送で行える。

Otsu City5

行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

健康保険部

Lake Biwa

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
３．要介護認定・要支援認定申請書（年間約13,000件）●手続き概要介護保険サービスを利用するための認定（要介護1～5、要支援1.2）を受けるための申請●効果速やかに認定調査等手続きを開始でき、認定結果までの日数短縮が期待できる。
４．介護保険料還付口座振込依頼書兼請求書（年間約5,000件）●手続き概要過誤納となった介護保険料を還付するための振込先の届出●効果
現状は郵便送付をいただいており、利用者の郵送の手間が減少する。

Otsu City

6行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

産業観光部・農業委員会事務局
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

0手続

オンライン化予定 3手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．農業経営基盤強化促進事業に係る利用権設定関係書類提出
２種類（①住民用 ②事業所用 年間申請件数 ①②いずれも約150件）●手続き概要
農用地の賃借権又は使用貸借権の設定●効果
申請者はオンライン申請することで郵送の手間が軽減される
２．農地法第５条第１項第７号規定による農地転用届出書（年間届出件数 約230件）●手続き概要
市街化区域の農地転用で、権利移動（売買・賃貸借・使用貸借など）を伴う転用●効果
来庁することなく、閉庁時間帯であっても届出が可能となる。

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7行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

環境部
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

4手続

オンライン化予定 6手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．事業系一般廃棄物搬入申請（年間約5,400件）●手続き概要事業系一般廃棄物（刈草・剪定枝等 ほか）を施設へ自己搬入する際に係る
申請手続き
●効果
排出者の利便性向上、窓口応対時間及び件数の抑制
２．県外産業廃棄物の市内処分等実績報告書（年間約100件）●手続き概要
市と事前協議を行った事業者が、年間の搬入実績量を市へ報告●効果
持参や郵送に比べ、報告者の時間的・経済的負担が軽減【参考】ごみコールセンター受付件数年間約90,000件うち大型ごみ受付件数約71,000件●手続き概要 電子申請による大型ごみ等有料ごみ収集申込手続（2回目以降の利用者対象）●実施開始日 平成31年4月1日（受付件数368件〔令和元年12月末現在〕）

Otsu City

8行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

未来まちづくり部進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

1手続

オンライン化予定 13手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き

１．建築計画概要書等の写しの交付申請書（年間約3,000件）
手続き概要
市民及び事業者が建築計画概要書等の写しの交付を受ける手続き
効果
市民及び事業者が来庁することなく申請でき、手続きの負担が軽減できる。
２．道路法第32条道路占用許可申請書（年間約1,800件）
手続き概要
市民及び事業者が道路区域に継続して工作物等を設ける場合の手続き
効果
市民及び事業者が来庁することなく申請でき、手続きの負担が軽減できる。

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9行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

教育委員会
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

1手続

オンライン化予定 5手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
・就学援助費給付業務・特別支援教育就学奨励費給付業務（年間届出件数●手続き概要電子申請による受給申請の受付●効果
１．窓口に行かずに手続きができる。
２．申請期間中、24時間申請が可能である。
３．申請に必要な必須項目の入力漏れの防止につながる。

Otsu City約4,300件）

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行政手続きオンライン化の進捗状況と今後の予定

消防局
進捗状況
令和2年度末までの予定

オンライン化済

Lake Biwa

1手続

オンライン化予定 15手続

令和２年度末までにオンライン化する主な手続き
１．消防訓練実施届出書●手続き概要事業所が消防訓練をする際に、消防法令に基づき消防署に届け出るもの。
●効果
年間2,300件を超える届出が、オンラインで受付可能になる。
２．改修（計画）報告書●手続き概要立入検査による消防法令違反に対して、事業所から消防署に是正の計画・報告を届け出るもの。
●効果
年間1,500件を超える届出が、オンラインで受付可能になる。

Otsu City

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