（様式１）

自己評

価票
作成日

平成23年

4月25日

【事業所概要（事業所記入）】
0870102647

事業所番号

株式会社

法 人 名
グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※

トゥルーケア

メロン

ユニット名

2丁目

〒311－1113
茨城県水戸市平戸町舟渡380－1
評価結果
市町村受理日平成23年4月25日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
入居者様の身体レベルが低下しないように、一人一人の力量に合わせて個別にリハビリ運動を行っています。
農業をしていた入居者様と一緒に畑仕事をする機会が多くなった事で、今まであまり外に出られなかった入居者様も庭先に出る機会が多くなりました。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項目

1

己評

価

実施状

況

理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

自地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

認知症の高齢者が地域に馴染んで安心して生活出来る様な理念を作り、その理念に基づき業務に取り組むよう努めています。

日常的に交流する機会は多くありませんが、天気の良い日に散歩に出掛けた際に出会った近隣の方と挨拶や会話を大事にしています。
利用者が地域とつながりながら暮らし続け 地域の行事等のお誘いがある時には出来るだられるよう、事業所自体が地域の一員として け参加し交流出来るように努めています。
日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

22

運営推進会議に参加して下さった方には、認知症の理解などお話をさせて頂いています
が、地域の方に向けては行っていない為、地事業所は、実践を通じて積み上げている認 域の方にも理解をしていただけるような機会知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 を設けていただけるか運営推進会議の場で相に向けて活かしている談したいと思います。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

毎年6回、運営推進会議を開催しております。自治会、行政、窓口センター、ご家族様
運営推進会議では、利用者やサービスの実 で会議を行っております。内容は、入居状況際、評価への取り組み状況等について報告や 報告や地域との関わりと、家族からの意見、話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 要望等をお話させていただいております。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

介護保険証の更新や運営上で不明な点がある際に、ご相談させていただいております。
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 又、運営推進会議時にも、貴重なご意見を頂事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 戴させていただいております。
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

身体拘束についての勉強会や研修に参加し、身体拘束をしないケアを取り組んでおりま
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 す。
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
定期的に虐待について勉強会を開催していま○虐待の防止の徹底す。事業所内で虐待が行われないよう、職員管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 同士声を掛け合うようにしています。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価

外部評価項目自己評

価

実施状況日常生活自立支援事業や、成年後見制度について学ぶ機会はありませんが、ご家族様から相談を受けた際に理解をしたうえで答えられ管理者や職員は、日常生活自立支援事業やえられるように学ぶ機会を作りたい。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

契約書を元に、1条ずつ分かりやすい言葉に直し、説明をしております。疑問点や不安な点は、その都度傾聴し、十分に説明をし、理契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 解をしたうえで契約書に署名・捺印をしてい者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 ただいています。
明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

重要事項説明書に外部の苦情受付期間が市役所の介護保険課や国保連合会である事を記載
して、契約を行う際にお話させて頂いていま利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 す。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

代表者や本部職員が定期的に事業者に出向き、職員を話し合いをする機会を設けている
為、職員の意見を伝える事があります。ま代表者や管理者は、運営に関する職員の意 た、代表者から直接激励の言葉を聞く機会が見や提案を聞く機会を設け、反映させている 多くなりました。
○運営に関する職員意見の反映

117○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

代表者・本部職員と事業所の管理者が、定期的に話し合いの機会があり、職員の勤務状況や個々の相談を伺い、働きやすい環境になるように努めております。

全職員対象の勉強会や、管理者の為の勉強会を行っております。又、外部の研修会へも参加をしております。

地域のグループホーム協議会に加盟している
為、年に何回が研修があり、同業者との交流を図り、情報を共有しております。

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入居前に事前調査を行い、ご本人様が不安に思う事、困っている事等を傾聴し、少しでも不安がとれた中での、入居を行っておりまサービスの利用を開始する段階で、本人が す。又、ご本人様からの、情報等を聞き、入困っていること、不安なこと、要望等に耳を 居後に活かしております。
傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

ご家族様からも不安に思う事や困っている事を聞かせて頂き、ご本人様を尊重し、ご家族様からの要望等にも耳を傾け、安心して頂けサービスの利用を開始する段階で、家族等 るように心掛けております。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

入居前の事前調査を行いホームでの生活が出来るか否かを検討しております。又、他のサービスの利用を開始する段階で、本人と サービスが適していると見極めた時には、関家族等が「その時」まず必要としている支援 係機関、ご家族様と相談させていただいておを見極め、他のサービス利用も含めた対応に ります。
努めている
○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

職員・入居者の関係ではありますが、一緒に生活を共にする家族同様の気持ちで支援させていただいています。

ご家族様が面会に来荘された際出来るだけ話をして入居者様の日常生活をお伝えしたり、情報を頂くように努めています。

○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

入居者様の知人や友人の方の来設されています。また、入居者様からの要望がある時には、その都度電話を掛けてお話をして頂き、本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 良好な関係が継続出来るように努めていまや場所との関係が途切れないよう、支援に努 す。
めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

入居者様同士が関わり合い、孤立しないようなテーブルの配置換えを行っています。

○利用者同士の関係の支援
21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状況

利用終了後も、ご本人様やご家族様との関係を途絶える事無く、面会の機会やご相談を受サービス利用（契約）が終了しても、これ けたりと継続的に支援を行っております。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
出来るだけ入居者様の希望に副った支援が提供出来るように声を掛けて意向の把握に努めています。ご自身の意向を伝える事が困難な一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 入居者様の場合は、表情を見たり、入居者様の把握に努めている。困難な場合は、本人本 の気持ちになって考えるようにしています。
位に検討している。
○思いや意向の把握

239

入居前の事前調査の際に、生活暦や生活環境など、入居者様やご家族様に伺っています。
介護サービスを利用されている場合は、その一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 事業の方に情報を得て出来るだけ多くの事を生活環境、これまでのサービス利用の経過等 把握出来る様に努めています。の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

出来る事は、入居者様自身に行って頂けるよ
うに支援をしていますが、入居者様の力量やその日の体調や気分によって対応を変えてい一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 ます。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

定期的にケアプランの見直しのカンファレン
スを開催している。カンファレンスにご家族様や入居者様が参加する事はありませんが、本人がより良く暮らすための課題とケアの 面会に来設した際に意見を伺い、ケアプラン10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 に反映するように努めています。と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

27

個別の生活記録に不備の生活の様子を記載しており、職員間で情報を共有する事が出来ます。また、体調の変化や心身の状態も記載す
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや る事で、ケアプランを見直す際に活かす事が工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 出来ます。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 日々生活をしていく中で、入居者様やご家族様の求められるニーズに合わせて臨機応変に化対応できるように努めています。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○個別の記録と実践への反映

5

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

29

病院受診や近隣のお店に買い物に出掛ける事はありますが、それ以外にたくさんある地域資源を活用していない為、必要に応じて支援一人ひとりの暮らしを支えている地域資源出来るようにしたい。
を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している30

毎月2回の提携病院の往診を受けております。家族対応のかかりつけの病院希望の方との連携をとり、往診の時、結果内容を報告し受診は、本人及び家族等の希望を大切に適切な医療を受けられるようにしておりま
11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のす。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

訪問看護ステーションからの定期的な訪問があり、入居者様の情報を看護師に伝え、不安
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた な事や、注意すべき点を指導していただいて情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 います。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

介護サマリーを作成し、今までの生活の情報をお伝えしています。また、状況に応じて入院先の医療機関に出向き、医療関係者と退院利用者が入院した際、安心して治療できる 後の生活について話し合いを行うようにしてように、また、できるだけ早期に退院できる います。
ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

日常的には急変時の対応の訓練を行っていませんが、急変時の対応方法を主治医や、訪問看護師により指導をしていただいています。

○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
消防訓練を定期的に行っていますが、１回の訓練に全職員が参加する事が出来ないので、火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 何度も訓練を重ね、全職員が災害発生時に対13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 応出来る様にしたい。また、地域の方に協力つけるとともに、地域との協力体制を築いて が得られるように、運営推進会議などで働きかけをしたい。
いる○災害対策35

主治医や訪問看護ステーションと連携を図りながら、入居者様、ご家族様の希望を伺い事業所内でどこまで支援出来るか話し合いを行っています。

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 耳が遠い入居者様に対して、つい大きな声になってしまう事がある為、注意していきたい
確保と思います。また、人生の先輩として敬う気持ちを大切にするように言葉掛けをしていま
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ す。
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている
意思疎通が図れる入居者様は自己決定していただくように支援していますが、自己決定の出来にくい入居者様には、表情を見ながら対日常生活の中で本人が思いや希望を表した 応しています。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

入居者様お一人お一人のペースに合わせて過ごしていただきたいと思って接しています
が、介助が必要な方には、時として職員の職員側の決まりや都合を優先するのではな ペースになってしまう事があるので、注意しく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 ていきたいと思います。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

男性の入居者様に対しては髭剃りを行い、女性の入居者様には髪の毛の手入れをしています。また、二ヶ月に一度、美容師の訪問があその人らしい身だしなみやおしゃれができ り、入居者様の希望される髪型に切っていただいています。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

入居者様と一緒に食事をする事で食事中の会話が多くなりました。下膳が出来る入居者様にはお願いをしていますが、困難な入居者様
食事が楽しみなものになるよう、一人ひと もいる為、準備や後片付けは職員が行ってい15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 ます。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

委託業者より栄養バランス考慮した献立が届きます。また、水分摂取量を測るように主治医より指示が出ている入居者様に関しては、食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 個別に水分摂取表を記入しています。
通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後に居室や洗面所にて個々に応じた口腔ケアを行っています。義歯の手入れも職員が毎食後行っています。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

自己評
価

外部評
価項目

○排泄の自立支援43

16

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

自己評

価実施状

況

入居者様一人一人の排泄パターンや個々のレベルを把握し、入居者様に合わせた支援を行うようにしています。

44

個々の排泄表に記載がある為、排便の状況を確認する事が出来ます。排便が見られない入居者様に対しては水分補給と運動を行い、便便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 秘にならないように予防しています。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45

介助や見守りが必要な入居者様が多い為、職員の都合になりがちですが、出来るだけ入居者様の希望や状況に柔軟に対応するように努一人ひとりの希望やタイミングに合わせてめています。
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

夜間入眠されていない入居者様に対しては声掛け・見守りを中心に対応し、無理に入眠を促す事のないように心掛けています。

○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
入居者様が処方されている薬の名称・用法・副作用等の確認を各自行い、症状の変化の確認に努めています。

○服薬支援
47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

戸外に出掛ける事は大切な事なので、入居者様の希望に合わせて出掛けられるように継続して支援したい。また、出掛ける時には職員一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 だけではなく、ご家族様や地域の方も一緒に18 に出かけられるよう支援に努めている。ま出掛けられるように呼びかけを行いたい。
た、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

入居者様一人一人の楽しみを把握し、嗜好や娯楽が偏る事の無いように気分転換を図りながら支援している。

8

自
己評
価

外部評
価

項

目

○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

己評

価

実施状

況

入居者様が個人お金を所持する事はありませんが、希望をされた時に一緒に買い物に出掛け、お金が使えるように支援しています。

入居者様から電話を掛けたい。との希望はあまりありませんが、希望があった時には対応出来る様に支援していきたい。

○電話や手紙の支援
51

自家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をしている
入居者様に季節の移り変わりを感じていただ
く為に、居室やフロア内に絵や写真の展示を気配りをしています。また、室温の調整も共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 行っています。
堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53○共用空間における一人ひとりの居場所づく 入居者様間の人間関係等に気配りし、食事の席次やフロア内に活動時に楽しく過ごしていりただけるように努めています。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

ベッド・タンス・テレビ等の配置に留意し、入居者様が居心地良く生活していただけるように心掛けています。また、今まで使用され居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 てた食器など使い慣れた物をお持ちくださる
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも ようにご家族様にお話をしています。のを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 入居者様個々の細かな「出来る事」「わかる事」を把握するように努めています。入居者
り様が安全で安心した生活が送れるように努め
建物内部は一人ひとりの「できること」や ています。
「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9〇 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない〇 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない〇 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない〇 1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている〇 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない〇 1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない〇 1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない