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中期経営計画KAIKAKU2019 for NEXT100
新中期経営計画「KAIKAKU 2019 for NEXT100」は、「働き方改革」を経営の中心に据え、「デリバリー事業の構造改革」、「非連続成長を実現するための収益・事業構造改革」、「持続的に成長していくためのグループ経営構造改革」の3つの改革を実行することで、次の100年もヤマトグループが持続的に成長していくための経営基盤の強化を目的とするものです。
ここでは、それぞれの改革における狙いや具体的な施策、今後のビジョンについてご説明します。

社員一人ひとりがイキイキと働ける職場環境と、ヤマトグループが持続的に成長していくための経営基盤を構築し、次の100年も世の中に価値を提供し続ける企業を目指します。

代表取締役社長
社長執行役員3

山内 雅喜

YAMATO HOLDINGS Co., Ltd.

Q

新 中 期 経 営 計 画「 K A I K A K U 2 0 1 9 f o r

ANEXT100」に込めた狙いをお聞かせください。

Q

ヤマトグループにおける「働き方改革」の狙い

次の100年も持続的に成長できる経営基盤の構築に取り組みます。

A

ヤマトグループは、個人・法人を問わず、お客をお聞かせください。

様からの信頼を積み重ねることで、確かな成ヤマトグループを取り巻く環境は、人口減少や労働力不足、長を遂げてきました。その成長を支えてきたのは、お客さまe-コマースの伸張など、急速に変化しています。これまで、こと直に接するセールスドライバーやゲストオペレーターをはうした事業環境の変化に備え、ゲートウェイ構想に基づくじめとする社員一人ひとりにほかなりません。お客様に高ネットワークの見直しや、ラストワンマイルネットワークの強品質なサービスを提供し続けるためには、ヤマトグループ化に取り組んできましたが、事業環境の変化は、私たちの想の力の根源であり、競争力の源泉である社員が、「働きやす定を上回る勢いで進行しました。その結果、体制の構築がさ」「働きがい」を感じながらイキイキと働くことができる環追い付かず、第一線の社員に大きな負担をかけてしまい境の構築が必要不可欠です。この環境構築に最優先で取ました。したがって、この中期経営計画の期間では、り組み、多様な人材から選ばれる魅力ある人事制度へ刷新

総力を結集し、スピードを上げて事業構造の変革することで労働力の確保にもつなげていく。これがヤマトに取り組んでいきます。

グループの「働き方改革」に込めた狙いです。

今回策定した中期経営計画「K A IK A KU

第一線の社員は、お客様や地域の皆さまと直接つながっ2019 for N E XT10 0」（ 以下、本中計）は、ている分、寄せられるご期待を敏感に感じ取っているはず2019年に10 0周年を迎えるヤマトグループです。そのご期待に応えるべく、信頼される付加価値の高が、今後も持続的に成長していくために取り組いサービスをこれからも提供していきたいという想いをよむべき変革を示したものです。本中計の3年間り強くしています。働きやすさを整えるとともに、こうした働は、「働き方改革」を経営の中心に据え、3つのきがいを共有することが、今のヤマトグループに特に求め構造改革を実行することで、次の100年も成長られていることなのです。

し続けるための経営基盤を構築します。
YAMATO HOLDINGS Co., Ltd.

4Q

3つの構造改革の具体的な施策をお聞かせく
ださい。

ライシングの両面から改革を着実に進めることにより、2018年度以降にデリバリー事業の収益力を回復させ、高品質なサービスを提供し続ける体制を構築していきます。

A改革

1

デリバリー事業の構造改革
詳細は7ページ・8ページをご覧ください。

多様な人材に広く活躍していただける環境や仕組みを導入します。

集配キャパシティの拡大と収益力回復を両立させます。

新たな配達体制として、「複合型ラストワンマイルネットワー

まず、最優先課題である社員の労働環境の改善と整備をe-コマースに対し、効率的なラストワンマイルネットワーク進めるため、大口の法人のお客様を中心に、一時的に宅急の再構築に取り組みます。具体的には、宅急便の集荷・配便の取扱数量をコントロールさせていただきます。そして、達・営業などを行う「多機能型ドライバーネットワーク」に加労働力の確保やネットワークの強化など一連の構造改革にえ、特にニーズの高い夕方から夜間における配達や、宅配よって集配キャパシティを拡大させ、2019年度以降の数量便ロッカーやコンビニなど自宅外への配達を行う「配達特の増加に対応できる体制を整えていきます。

化型ドライバー（アンカーキャスト）ネットワーク」、大口顧ク」を構築することにより、労働力が逼迫する中、急伸する

また、プライシングについても、大口の法人のお客様を中客の商材や大型荷物を取り扱う「域内ネットワーク」を新た心に順次交渉を行っています。今後は、法人のお客様に対に導入します。このアンカーキャストの導入で約1万人の新して、契約運賃の改定プロセスを標準化するため、出荷量規雇用を目指しており、性別、年齢に関係なく、広く活躍しだけではなく行き先、サイズ、集荷方法、不在率、また、燃料ていただける環境や仕組みを導入することで、必要な労働費や時給単価などの外部環境変化によるコスト変動等など力は確保できると考えています。さらに、AIを用いて集配を組み込み、継続的に適正なプライシングを実現していきルートの最適化を図るシステムなどを導入し、生産性を高ます。

められるよう支援します。また、最も大切な、お客様からの個人のお客様に対しても、2017年10月1日から宅急便の信頼を維持・向上させるために、これまで以上に社員の教料金を27年ぶりに改定させていただきました。お客様には育や管理者の増強に努めるなど、高品質なサービスを提供ご負担をおかけし大変心苦しい思いですが、取扱数量とプできる体制を構築していきます。

5

YAMATO HOLDINGS Co., Ltd.

改革

2

非連続成長を実現するための収益・事業構造改革

改革

3

国内ネットワークとクロスボーダーネットワークを有機的に結び付け、「 バリュー・ネットワーキング」構想をさらに進化させます。

持続的に成長していくためのグループ経営構造改革

機能軸から顧客軸へ経営管理を切り替えます。
ヤマトグループは、IT（情報）、LT（物流）、FT（決済）といっ革新的な物流ネットワークにグループ内の様々な機能を融た付加価値を融合させながら、輸送にとどまらない総合的合させる「バリュー・ネットワーキング」構想においては、物なサービスを提供できる土台がありますが、これまでは、ど流にとどまらず、組立やマージ、メンテナンスなどの付加価ちらかと言うとそれぞれの機能面のみの提供に留まるケー

値サービスを提供するお客さまの裾野も広がっています。

スが多くありました。しかし、今後、ヤマトグループがグローさらに2017年11月には、厚木、中部に続いて関西ゲートバル展開を加速する上では、グループが一体となり、総力をウェイの本格稼働がスタートし、「 バリュー・ネットワーキン挙げてお客様に高い付加価値を提供し続けなければ、熾烈グ」構想の基盤となるネットワークはますます拡大していな競争を勝ち抜くことはできません。したがって、ヤマトグます。

ループが持つ様々な機能を組み合わせ、ソリューションとしまた、グローバル事業については、日本・東アジア・東南てお客様に提案することで、より大きな価値を提供していアジア・欧州・米州の5極間を繋ぐクロスボーダーネットきたいと考えています。そのために、これまで以上にお客様ワークと、ヤマトグループの強みであるクール宅急便などに向き合うために、アカウントマネジメントの考え方を取りのコールドチェーンをキラーコンテンツに、お客 様のバ入れた顧客軸組織に変革します。また、グループ内で重複リューチェーンを一貫して支援するクロスボーダープラットし、非効率となっていた経営資源を徹底的に効率化し、グフォームを構築していきます。2017年5月には、コールドループで全体最適を実現する体制に刷新していきます。

チェーン強化とサービス品質のさらなる向上を図るため、ヤマトホールディングス株式会社傘下のヤマト運輸株式会社など、計6社が小口保冷配送サービスに関する国際規格

Q

最後に株主の皆様へのメッセージをお願いしA

本中計では、最終年度の数値目標を営業収益ます。

PAS 1018の認証を取得しました。こうした取組みを通じて、新興国の経済成長やe-コマース市場の拡大によって今後さらなる需要が見込まれる小口保冷配送サービスをグローバルに提供していきます。

1兆6,700億円、営業利益率4.3％、ROE7.7％としています。これはあくまでも通過点として設定した目標であり、私たちが長期的に見据える目標はもっと高いところにあります。

クロスボーダープラットフォームの構築

2017年度からの3年間は、ヤマトグループがこの通過点を5極間ネットワークとコールドチェーンの強化
ラストワンマイル
NW

幹線
輸送

ロジ

FWD

ロジ

幹線
輸送

ラストワンマイル
NW

ヤマトグループの強み＝コールドチェーンネットワークの構築●5極間ネットワークの構築●極内ネットワークの構築●ロジ拠点の配置

コールドチェーン戦略●コールドチェーンNWをキラーコンテンツ化●コールドチェーン品質の標準規格化

越えて成長し続けていくために、社員一人ひとりが働きやすさと働きがいを感じてイキイキと働ける職場環境と、ヤマトグループが今後も成長していくための経営基盤を構築します。そして、社会的インフラを提供する企業グループとして、次の100年も継続的に成長し、世の中に貢献していきます。
株主の皆様におかれましては、今後もヤマトグループにご期待いただきますとともに、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
YAMATO HOLDINGS Co., Ltd.

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