特 集

グループ連携を強化しスピードを上げて成長力確保へ「ヤマトグル ープレボリューションプラン2007新価・革進3か年計画」完遂へ向けてヤマトグループは現在、成長性と収益性を兼ね備え、持続的成長を果たす企業グループへ向けて、革新的なビジネスの確立に取り組んでいます。
それまでの宅急便の成長で築いてきた経営資源を活用して、新たな成長事業の育成をはかることを柱とした中期経営計画「ヤマトグループレボリューションプラン2007新価・革進3か年計画」もいよいよ最終年度を迎えます。
ヤマトホールディングス株式会社・代表取締役社長の瀬戸薫より株主の皆様へ、中期経営計画のグループ事業の経過をご報告し、最終年度への決意と方針を表明いたします。

ヤマトホールディングス株式会社
代表取締役社長

瀬戸 薫

社 会 的 責 任 ）経 営 の 実 践を含 め 、加 速 度 的に

中期経営計画の進捗状況と、今期への取り組み進展しているという感触を得ています 。純粋持株会社制への移行後の、グループ各社の体制整備

第 1 4 2 期 連 結 業 績は、増 収を果たしたものの、も進みましたし、サービス・ラインアップの見直しや減 益となりました 。個 別に見ると、成 長 力を発 揮

充 実も急 速に進め 、補 完を目的とした業 務 提 携した事 業もありましたが 、全 体として、事 業 構 造にも踏み出しました。成 果をあげていく仕 組みは改革に伴う費用に対応する成果を導くには至りま整ってきたと見ています。

せんでした。ただし、期後半から業績の上昇傾向

3 か 年 計 画 最 終 年 度の 今 期に入り、グループを持 続 することが できましたの で 、今 期 に 良 い各 社それぞれが 、事 業 成 長 への取り組みを実 践かたちでつながったと考えています 。

しています 。この勢いを持 続させ 、目標 へ 向けて

3 か 年 計 画で取り組む 改 革は 、C S R（ 企 業 の経営陣、グループ社員一同ともに、邁進いたします。
2でも行く」を合言葉に、荷物をお届けするところで、グループ各社の状況報告と今後へ向けた展開

特にレベルの高いサービスを提供し、受取り人からの需要喚起によって荷物を出すお客様も宅急便を3か年計画では、デリバリー事業の着実な成長選ぶという好循環が生まれています。台車を使ったに加えて、物流に付随して必要とされる情報・ロジ集 配など、効 率 化によってドライバーの 営 業 力もスティクス・決済等のノンデリバリー事業の成長力増し、成果が出始めています。

を得ることを方針に掲げています。将来的にはノン商 品 開 発においては、地 域ごとに特 色のあるデリバリー事業が全収入の約3割、収益では全体商 品・サービスを開 発し 、より地 域に密 着させるの 4 割 程 度まで伸ばそうとしています 。その目標「顧客対応型」のスタイルにシフトしつつあります。

へ向け、デリバリー・ノンデリバリー各事業、各市場地域ごとに戦略をもってお客様の目線で商品開発

それぞれの 特 性に見 合った戦 略 施 策の 実 践にを進めます。

努めています 。各事業のこれまでの経 過と、最 終年度の重点強化ポイントをご紹介いたします。

今期から、よりスピード感をもって新商品・新サービスの開発を行うことを目的として本社営業組織を7 部 制から3 部 制 へシンプルに組み替えるなど、デリバリー事業

効率的な仕組みも整備しましたので、新たな成長お客様の生活スタイルは多様化し、荷物を受け軌道を描く準備が充分にできたものと見ています。

取る側の要望は高くなってきています。ヤマトグルー

今年10月の郵政民営化によって取り巻く事業環境

プではエリアセンター制の導入によってきめ細かいは厳しさを増しますが、きめ細かなサービスを充分サービスができるようになりました。
「すぐ行く、何度活かしてヤマトファンを増やしていきたいと考えています。

ノンデリバリー事業
ヤマトグループは従来、宅急便をはじめ、一般の消費者向けサービスで強みを発揮し成長してきました。さらに法 人 向けサービスや海 外 事 業など、成長余力の高い分野に市場を拡大できれば、より強固な経営基盤を形成することができます 。そこで、これらの分 野 への新たな商 品・サービスを通じて、豊かなポテンシャルを持ったビジネスユニット
地域特性に着目したリヤカーつき電動自転車での集配3を確立しようと努めています 。

期間中の代車が不要となり、コスト削減に寄与しています 。また 整 備 事 業 から派 生して保 険・燃 料
調 達 等 、一 連のサービスを提 供 することで、収 益率の高いビジネスへと成長を続けています。
Ｂt o Bの分 野では「J I T B O Xチャーター便」を発売しました。セイノーグループ他14社との提携により、スピードを早めて全国展開をはかり、デファクトスタンダードの確立を目指します。
B I Z−ロジ事 業では、組 織の横 断 化を進め、単機能売りから複合機能売りへ展開を広げることでお客様のニーズに対応が可能となり、企業物流の車両整備・保守管理を行うヤマトオートワークス（株）の整備工場トータルコストを低減するさまざまな仕組みづくりが最も成 果をあげているのが 、自動 車 整 備 事 業可能となりました。海外についても、日本郵船グルーです。ヤマトグループの５万台を超える自動車整備

プと提 携し 、きめ 細 かい 輸 出 入 サービスを一 貫

インフラ・ノウハウをトラック輸送事業者に外販しまして 行える体 制を確 立しました 。お客 様 からのした。2 4 時 間・3 6 5日の営 業 体 制で、休日・早 朝・期待も高く、将来の成長が楽しみな分野になって深夜の車検を実施していますので、お客様は車検きました。

●新価・革進3か年計画

グル ープ経 営目標
宅急便ネットワークにグループ全体のあらゆる業務領域に新たな価値を組み合わせ、おいてプロセス改革を実践し、グループ全体の成長力を加速します。

高効率経営を実現します。

グル ープ基 本 方 針
1．
新たなる成長力の確保（事業収入の拡大）
2．
新たなるサービス品質の革命（競争優位性における格段の差別化）
3．
事業を通じた、社員の自己実現（働く環境の整備）4．
新たなる業務効率化の徹底追及（高収益体質の確立）
5．
新たなる規律の浸透（CSR〈 企業の社会的責任 〉の自覚）

4ホームコンビニエンス事業は、「らくらく家財宅急便」など、ヤマトグループのネットワークに家具・電化CSRを機軸に据えたグループ経営の加速化と、将来の事業目標

製 品の 設 置という技 術を加えた商 品 が 、お客 様から評 価され 、大きな成 長を果たすなど、成 果が出始めています 。

私たちは、宅 急 便ほか 公 道を使わせていただいて提供するサービスを、数多く手がけています。

グループの情報ネットワーク機能・ノウハウを活用

その性 格 上 、C S Rについては、ひときわ重く受けするe -ビジネス事 業では、宅 急 便の 荷 物 追 跡で止めなければならないと考えています 。高い倫理培った「トレーシング」に、「パッケージ」「セキュリ観を持って経営や現場の業務に臨み、法令遵守をティー」を加えた3 つをキーワードに取り組んでい根 底に「安 全」「環 境」「社 会」への配 慮を徹 底ます 。カード部 門による受 託 計 算 処 理 サービス、的に追求します。

通販事業者向けの総合ビジネス・パッケージ販売、今 後とも経 営 陣 から社 員まで、全 員が 倫 理を重要情報を追跡するASPサービスなど独自商品重んじる企業文化をきちんと形成し、会社としてのが 、多 様な企 業のお客 様 から評 価され 、順 調に「社格」を、より高めたいと考えています。そして改伸びています。

革への実践的な取り組みをさらに加速させ、継続

宅 急 便の代 金引換 決 済を主なサービスとしてきたフィナンシャル事 業でも、お客 様の要 望を取り入れて、企 業 物 流や貿 易における決 済の新たなソリューションを提供し始めています。

的な成長という、終わらない課題にチャレンジしてまいります。
3か年計画を通じて個々の事業は、かなり充実してきました 。近い 将 来に 、より成 長 力を持ったヤマトグループに生まれ 変わる手ごたえは、確か

5

第142期は、事業による成長度合いに多少の差にあります。当面の3か年計画での取り組みを確実がみられたものの、それぞれにおいて着実に成果をに遂行しながら、成長への種を蒔き、育成に努め、出しつつあったと認識しています 。今期は成長し着実に歩を進めていく考えです。

つつある事業それぞれをIT・LT・FTの融合として株主の皆様を含め、多様なステークホルダーのグループ連携を強化させ 、顧客対応型のソリュー

方 々に、ヤマトグループのこうした姿 勢をご理 解ションを提供することで利便性の高いオンリーワン・いただくために、今後とも継続的に良好なコミュニサービスを追求していきます。

ケーションをはかってまいりたいと考えています。