導入事例

株式会社学研ココファンホールディングス

PIT サービス

https://holdings.cocofump.co.jp/

PC ライフサイクルマネジメントサービス導入で、PC 運用業務の負荷を大幅に削減！IT 機器の一元管理も可能に
学研ココファンホールディングスは、「すべての到着してすぐ使えるようにデスクトップにショート人が心ゆたかに生きることを願い、今日の感動・満カットを作成し、現場の業務に合わせてカスタマイ足・安心と明日への夢・希望を提供します」というズすることもあった。

企業理念のもと、高齢者福祉、子育て支援等を中心とした事業を行う学研ココファングループ各社のPC の調達は年間事業計画に沿って準備できるが、株式保有・管理・事業計画の立案と、管理部門のシェ3 月と 4 月は複数の保育園が開所するため、キッティアードサービス等を行っている。

ングの量は増えて作業工数は倍以上になる。キッ情報システム部門である総務部 IT サービス課

ティングの作業負荷は大きく、佐藤氏は、「月 20

では、グループ会社が運営する全国の高齢者住宅や営業日のうち、7 営業日を PC の調達・キッティン株式会社学研ココファンホールディングス
総務部
IT サービス課 課長

保育所等を含め、約 1,200 台の PC を管理。社員グ作業に費やしていた」と振り返る。

3 名で PC の調達・キッティング・梱包・発送・保「通常のキッティング作業に加え、学研のセキュリ

佐藤 啓介 氏守運用を行っていた。しかし、事業拡大に伴い、作ティポリシーにのっとり、必要なソフトをインストー

業工数は増大。作業負担は日に日に切迫し、本来のルしていくとキッティングの量が増えて作業工数が業務に着手できないという課題を抱えていた。

かかります。限られたリソースでは追いつけず、今後、さらにキッティングの量が増えていくのは目に毎月発生する PC の調達・キッティン
グ・保守運用が“本来の”業務を圧迫
学研ココファンホールディングス
サービス課課長

総務部 IT佐藤啓介氏（現在は ( 株 ) 学研

見えていたので、早急に対策すべきだと思っていました」（佐藤氏）。

現場の業務に支障をきたすといった、課題も山積みにココファンスタッフ所属）は、当時の状況をこう語る。
「学研ココファングループは、学研グループの社内また、人員増加に伴う急な PC の調達や故障時のベンチャーとして設立されました。売り上げを伸ば代替機手配では、現場に PC が届くまで 1 か月ほす攻めの体制は強かったのですが、その一方で、管どかかっていたのも悩みだった。PC のない状態が理部門は置き去りになっていました。本来、情報シ

1 か月も続けば業務に支障をきたす。例えば、各拠ステム部門は、資産管理やグループ会社の業務改善点に必ず 1 台は設置されている勤怠管理用の PCを担う部門ですが、毎月発生する PC の調達、キッが故障すると、従業員は出退勤の打刻ができない。

ティング、保守対応に追われ、本来の業務に着手で従業員数も多く、シフト勤務や夜勤など勤務時間がきない状況でした」（佐藤氏）。

それぞれ異なるため、就業システムが機能しなければ、管理者は従業員の勤怠管理ができなくなる。一

毎月 1 拠点のペースで新たな施設が開所。1 拠点

時的に別の PC に設定してしのいでいたが、打刻のにつき 7 ～ 10 台の PC の調達・キッティング・発たびに PC を切り替えていたので業務に影響が出送が必要になる。調達した PC をデスクに並べ、1ていた。また、1 人 1 台という環境ではないため、台ずつ業務に必要なアプリケーションや複合機ドPC が故障した際は、別の PC を空いているときにライバ等をインストールして梱包し、発送する日々。

使わせてもらうという不便な状況だった。

さらに情報システム部門では、PC 操作に関する問い合わせ対応がすぐに使えるので助かっている」と感謝の声もあった。

や修理対応も行っていた。
「PC 操作に不慣れな人や苦手な人が多い業界なので、故障・操作また、PC の操作方法に関する問い合わせ業務にも効果があった。

方法に関する問い合わせの電話対応でほぼひと月が終わってしまい「電話で問い合わせがあったときに、その拠点に設置されているます。我々が対応できるものは修理しますが、メーカー修理に出すPC の台数や種類、接続されている機器類が一覧で把握できます。

場合でも、突発的な作業工数や人件費がかかっていました」（佐藤氏）。

電話を片手に調査・回答できるので、現場に応じた対応をスピーディーに行えるようになりました」（佐藤氏）。

導入の決め手はシンプルな操作とIT 機器類の一元管理

予測できない作業負荷も含めた PC 運用業務負荷を改善
業務効率化を実現し、本来の業務に注力できるように運用に限界を感じ、業務負担を改善するソリューション・サービ
スを探し始めた佐藤氏は、希望を満たすサービスに巡り合う。それ

また、これまで内製で 7 営業日ほど費やしていた PC 調達・キッが、NEC キャピタルソリューションが提供する PC のライフサイティング作業は、わずか 1 ～ 2 営業日で対応できるほど軽減された。

クルマネジメントサービス「PIT サービス」だ。

新拠点の開所に伴う PC 調達だけでなく、故障や人員増加といった予測できない作業負荷も軽減されたのである。

PIT サービスは、ICT 資産を有効活用できるように「調達・導入支援」「セキュリティ管理」「契約・資産管理」「運用管理」まで、IT 機器類の一元管理で業務効率化を実現し、空いた時間で、“本企業の PC ライフサイクルに合わせた業務効率化をトータルでサ来取り組むべき業務”に取り組めるようになったのは最大のメリッポートする。

トと言える。佐藤氏は PIT サービス導入の効果をこう語る。

サービス内容のひとつである PIT Asset Manager は、IT 資産「情報システム部門が本来取り組むべき資産運用やグループ会社の管理の導入から運用管理までをトータルでサポートする Web シス

業務改善に、確実に取り組めるようになりました。新しい業務に着テム。発注から契約・資産管理などをすべて Web で行うことがで手する作業時間も生まれ、PIT サービスを導入したメリットは大いきる。お客様が選定した端末・サービスをカタログ化し、カタロにあると思っています」（佐藤氏）。

グ選択により Web 注文が可能。承認ワークフロー機能もあるため、社内ルールに基づいた承認申請も Web 上で行うことができるほか、契約情報の管理機能や資産情報の参照機能もある。PC ライフサイ

さらなる効率化を目指して現場で働く人を大切にする熱き想い

クル全般をサポートする機能を兼ね備え、操作しやすい直感的なユーザーインターフェースで、データを一元で管理できるのが魅力だ。

契約を開始してから 2 年が経過する。以前は 3 人で運用していた業務も、今では 1 人で対応できるほど業務負担が軽減した。
「今後は、PIT サービスの導入効果を高めるために、利用アプリケー「提案してくださる企業は複数ありましたが、まずは運用面がシションや設定内容の標準化を進めることで PC 運用業務を効率化しンプルであることが必須条件でした。運用がシンプルでないと我々ていきたい」と佐藤氏は語る。の負担は軽減しません。PIT Asset Manager なら、Web 管理画「拠点によって複合機のモデルが異なったり、拠点に特化したアプ

面からボタンひとつで PC の発注からレンタル契約（期間 4 年）、リケーションをインストールしなければならなかったり、まだ我々資産管理まで行えます。さらに、各拠点に設置されている無線ルーの手が介在しています。キッティングのマスターイメージに組み込ターや、プリンターなどの複合機を含めた IT 機器類を画面上で一めるものを増やし、将来的には、我々の手が介在しないようにした

元管理できることが最大の魅力でした。契約しているレンタル資産いです。システム会社の従業員であれば、マニュアルを見て各自でを管理できるというサービスはありましたが、契約していない製品セットアップできるかもしれません。しかし、学研グループの高齢も含めて一元管理できるサービスは PIT サービスだけでしたので、者住宅や保育所等の各拠点で働く人たちにとって、PC の設定は本運用面や費用面も含めて、PIT サービスしかないと感じました」

来の業務ではなく、それらを任せることは現場の負担でしかないと

（佐藤氏）
。

思っています。保育園の園長には園長の仕事があり、現場の仕事に専念してもらいたい。そのためにも、なるべくシステム化して現場PIT サービスの導入により、納品リードタイムを大幅に短縮の人たちが本来の仕事に専念できるように、我々もしっかりサポートしていきたいと思っています」（佐藤氏）。

PIT サービス導入後、業務負担は劇的に改善された。特に、PCが急に必要になったときや故障時に、調達からキッティング、配送まで１か月ほどかかっていた納品リードタイムは、わずか数日に短縮された。PIT Asset Manager で PC を発注すれば、指定した拠点に PC がキッティングされた状態で届く。各拠点からは「PCNECキャピタルソリューション株式会社 ICTアセットサービス営業部〒108－6219 東京都港区港南二丁目15－3 品川インターシティC棟（受付19階）［TEL］03－6720－8381

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