SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査

#年代

性別

お住まい

全体の満足度

全体の満足度の理由（5段階評価）

1 20代

女性

兵庫県

4：やや満足レンタルではなく買取にしてもらったほうがありがたく、満足度も高まると思う

2 30代

男性

滋賀県

3：どちらでもない

簡単に設置でき便利なのだが、通信速度に不安を感じるとこがある

3 20代

女性

岐阜県

2：やや不満最後の解約時に無駄にお金がかかるのが本当に嫌だった。最後の印象が悪いため。
通信速度も安定しており、月額料金も安く、サポートもしっかりしているので満足

4 30代

男性

北海道

5：満足

している。
料金は割引が適用され、通信速度も日常で使う分には問題ないので満足していま

5 30代

女性

東京都

5：満足

す。Y!mobileスマホを使用している内は余程値上げなどない限りは利用を続けるつもりです。

6 20代

男性

大阪府

5：満足

7 20代

男性

茨城県

5：満足

8 20代

女性

東京都

4：やや満足

9 20代

男性

大阪府

2：やや不満

10 20代女性

福岡県

2：やや不満

11 30代男性

大阪府

4：やや満足12 30代男性

北海道

4：やや満足内容はやや重複しますが、家の広さの影響もあり電波が全く悪くならないことが1番の理由です。
契約して3年経つが、何不自由なく利用できている為。ワイモバイルとの併用で携帯料金もお得になった為。
コンセントにさすだけですぐに使用できる点はとても評価できるが、利用者に対するサポート面が年数がたっても変わらないことが不満である。
スマホで動画を見るだけでも快適に見れないと感じることが多々あり、満足とは言えない。
価格と開始までの早さは良かったが、契約年数の縛りや通信速度を考えるとそこまで満足度は高くなかった
特に全体を通してよくない点はないので引き続き利用したいとおもう
光回線よりも速度面や不安定さがあるため、金額的なメリットがあればなおよかった。
速度やサポートは満足しているが、金額的なところで高いなと思うため。またそこ

13 30代女性

東京都

3：どちらでもないまで速度を求めているわけではないので遅くてもいいから料金を下げたいと思うため。

14 20代

男性

埼玉県

1：不満

こんなにラグすぎる回線を使うくらいなら、さっさと解約して変更した方がお得だと思う。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査

15 30代

女性

埼玉県

1：不満

他のWi-Fiでは接続良好だったのにソフトバンクエアーにしたら繋がらなくなったので、夫曰く「ゴミだな」で、私も同感でした。
全体的にとても素晴らしいと思いました。

16 20代女性

千葉県

4：やや満足一人暮らしやルームシェアの場合にはとても向いていると思いますが、家族での利用は端末数を考えると、少し厳しいのではないかなと思いました。
やはり、いくらサポート体制が良くても、結局は、通信速度の速さを求めてしまう17 60代

女性

神奈川県

2：やや不満

18 20代女性

沖縄県

4：やや満足Wi-Fiもそんなに遅くないので、全体的には満足しています。

19 40代男性

神奈川県

4：やや満足

今まで使用してきて、大きな問題がないので、そこそこ満足している。

20 30代女性

大阪府

4：やや満足ので、ひかりに比べたら遅いのが、私は一番の難点だと思います。

Airターミナルは初めて利用しましたがコンセントに刺すだけで使えてとても便利だと感じました。
解約する時には、短期間で解約したので、ルーターの本体代の残りの残高3万円ほど

21 30代女性

東京都

2：やや不満を2年ほどに渡って払い続けました。解約してルーターを返品することもできなかったです。また、解約した違約金も払わされました。そもそもSoftBankAirさんのWiFiはとても遅く使い物にならなかったです。
手軽に続けることが出来て，ソフトバンクエアー以外のサービスを利用するつもり

22 40代

男性

岡山県

5：満足

23 50代男性

愛知県

4：やや満足24 30代男性

東京都

4：やや満足この価格帯で、しかも工事不要で通信も安定しているため、満足感がある

25 40代

男性

福岡県

5：満足

通信速度が速いので、急いで調べ物や検索することがあるので助かります。

26 40代女性

兵庫県

3：どちらでもない

家族全員が使い出すと速度が落ちて繋がりにくいこと以外は満足しています。

27 40代女性

大阪府

4：やや満足がありません。
速度も環境も十分に満足しておりますが、継続の人に対する割引サービスをしてほしいです。

今は普通に使えているから満足しているが困った時のサポートなどがイマイチよくわかっていない。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査「SoftBankAir全体」について満足している理由は、その高速で安定した通信速度、適正な料金設定、定期的な割引・キャンペーン、そして迅速で丁寧なサポート体制が整っているからです。これら全てが一体となって、高品質なインターネットサー
28 40代男性

広島県

4：やや満足ビスを提供していると感じています。また、ソフトバンクのスマートフォンとの連携や、一元管理の便利さも評価しています。ただし、さらなるサービス向上や料金プランの多様化、全てのユーザーが等しく利益を得られるような割引・キャンペーンの展開を期待しています。
設置工事もあまり大変でなく、すぐにインターネットを利用することができたため

29 40代

男性

愛知県

5：満足

30 30代

男性

愛媛県

1：不満

31 20代男性

福岡県

4：やや満足32 40代男性

埼玉県

4：やや満足33 60代男性

埼玉県

2：やや不満34 30代女性

東京都

4：やや満足無線なのにネットが途切れることなく安定して使えているのでその点で満足。

35 50代女性

愛媛県

3：どちらでもない

今のところは不安定な点も見受けられず、特に問題なく使用できているからです。

とても満足しています。
遅すぎる、高すぎる、解約の不自由さ。ルーターの処分に困るなど。
混雑している時間帯でも快適に使えるようにデータ使用量を調整して、相場より2000円安いので利用しやすいです。
今では他サービスに比べて特に優れているとは感じなくなってきたが、契約当時は魅力的だった。
やはり、ドコモのWIFIは電波も強く、安定していて、その上ソフトバンクエアーより料金が安い。

接続の安定性については、可もなく不可もなくであり、価格については、割高では36 30代男性

東京都

4：やや満足ないものの今後より魅力的なキャンペーンがない限り、使用し続ける積極的な理由はないと考えています。
通信の質を感じると少し高いと感じますが、固定回線よりは安いので、ほぼ妥当と

37 50代男性

神奈川県

4：やや満足38 20代女性

埼玉県

2：やや不満考えています。
また、スマホの方は安定してますし、パソコンの方も作業に支障はないからです。
回線が途中で途切れるのはありえない。1番重要なのでもう乗り換えたい
料金は高くはないですが、通信の安定性や速さはとても良いので、コスパが良いと

39 20代女性

兵庫県

4：やや満足思います。
すぐに契約して利用できたのも良かったです。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査

40 40代

女性

大阪府

5：満足

手軽に置くことができ、引っ越しの際にも取り外すだけで良いので、使いやすい。
その割に安定したネット環境を提供してくれるので、ほぼ満足。
SoftBankAirの通信速度や安定性、価格、サポート体制についても、満足していま

41 50代女性

山形県

4：やや満足す。ただ、個人的な問題で恐縮ですが、経済的には余裕がないため、やや満足とさせて頂きました。

42 20代女性

広島県

4：やや満足43 50代女性

愛知県

4：やや満足44 30代女性

東京都

4：やや満足45 40代

男性

宮崎県

5：満足

46 30代男性

静岡県

4：やや満足47 30代女性

京都府

4：やや満足48 40代男性

北海道

4：やや満足49 40代男性

島根県

4：やや満足50 40代

男性

⾧野県

4：やや満足51 40代男性

埼玉県

4：やや満足52 50代

女性

宮崎県

1：不満

料金的にも、デザイン的にも、通信速度も満遍なく良いという感じでよかったです。もう少し広い範囲で使えるとなお良しといった感じですね。
トータルで使い勝手がよく、問題が生じないところが一番ストレスがなくていい。
設定も簡単で届いてからすぐ使えたので誰でも使えると思う。通信も基本は問題ないので、そこまでストレス抱えずに使える。
SoftBankAirの開通に伴い工事が不要なので無駄に待たされる事も無く、通信速度も安定しているので満足しています。
全体的には、パソコンもスマホも快適に使用させていただいてます。
光工事をせずに、コンセントをさすだけでその日から使える手軽さは、一人暮らしの方などにはやっぱり魅力的だと思うので。
日常で使うのに苦労することはないので全般的には満足しています。
通常利用する分には、すぐに利用出来てもってこいだと思います。
重たいファイルの送受信になると力不足だなと感じました。
通信速度にやや難があるものの料金、サポート体制に関してはおおむね満足できているため世間ではあまり評判が良くないですが、自分はそれなりに満足しています。
コンセントに差し込むだけで使えるところは便利だと思うが、通信の質が悪い。特にオンラインゲームや生配信の視聴には不向きだと思う。
工事が不要で、コンセントに差すだけで簡単に使える上、PCやスマホなどを複数台

53 30代女性

神奈川県

4：やや満足同時に接続してもスピードは安定しているため満足。スマホとのセット割引があるのもお得感が高い。

54 20代男性

茨城県

3：どちらでもない

高画質の動画を観ていたりツイキャスを観ていると、再生が止まることがあり、通信速度が少し遅いなと思います。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査
通信速度の遅さがネックになっています。
通信量を気にせず利用出来るのは良かったと思います、加入当時なら他のホーム
55 50代男性

和歌山県

2：やや不満

ルータやwimaxと比べても良いと思いました。
しかし今は他社も通信量制限が緩くなっているのでそれ程魅力に感じず、この通信速度でこの値段はないな～と不満に感じています。

56 30代男性

新潟県

4：やや満足57 60代

女性

青森県

5：満足

58 40代

女性

滋賀県

5：満足

59 40代男性

東京都

4：やや満足60 30代男性

千葉県

4：やや満足61 40代男性

愛知県

4：やや満足62 30代男性

沖縄県

3：どちらでもない

サービス内容と料金のコストパフォーマンスが高く満足できていますが、キャンペーンなどでもう少し料金が安くなるとありがたいです。
家庭のコンセントにACアダプターを差し込むだけなので、簡単に移動させられるし、特に問題なく使えているので、満足です。
工事不要な所が理想的であると思いました。通信費全体の節約にもなりますので、大変助かっております。
工事が不要ですぐ使える他、集合住宅の光回線と比べても速度にそれほど差がない
事「SoftBankAir全体」に関する、満足度は料金やキャンペーンでみてやや満足にやはり料金が気になります。ここでだけではありませんが、全体的に高いように思えます。なぜなら、月ごとにデータ量が違うからです。
申し込みやサポート体制には満足していますがやはり、繋がってこそだと思っているのでどちらでもないに回答しました。
正常に機能するエリアが広がればいいと考えております。
ランニングコストやキャッシュバックから、料金面についてお得感があった。

63 30代男性

兵庫県

4：やや満足64 20代男性

広島県

4：やや満足65 20代

女性

福岡県

5：満足

66 30代男性

岐阜県

4：やや満足

料金は安いとは思えないですが通信速度などは満足なのでトータルいいです。

67 20代男性

兵庫県

2：やや不満場所によると思うが、回線速度や、安定性にばらつきがあるので改善してほしい。

68 50代男性

北海道

4：やや満足速度やサポート等、サービス面は普通で、不満も満足もない。
ルーターの使用に関しては、速度や利用開始の簡易さ、料金いずれにおいても満足しているが、契約してから営業の電話が非常に増えたため評価を一つ下げた。
不満に感じることが一切なく、いつも安心してインターネットを使用することができるからです。

2年縛りではあるが、回線工事をしないで使えて違約金がかからないのが良い。速度についてもまあまあ満足。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査

69 50代男性

神奈川県

3：どちらでもない

70 40代女性

富山県

3：どちらでもない

71 20代男性

神奈川県

2：やや不満人によって用途は様々だと思うのでAIRで充分な人は多いと思うが、対戦ゲームとなると話は違ってくる
やはり接続の安定感がなかったのが大きい。料金は満足できていてもつながりにく
いと継続使用は検討できない
通信の安定性や料金を考えると、料金を下げるか料金は据え置いたままで通信の安定性を確保してほしいから。
料金プランや設置工事等がないなどとても満足できるものだった。今現在はアパー

72 50代男性

⾧野県4：やや満足

トのWi-Fiを使用しているが、速さや安定性を考えるとソフトバンクAirのほうがよかったと今思っている。
ソフトバンクユーザーだったら料金割引がありお得に使えると思います。キャン

73 40代男性

福岡県

4：やや満足ペーンを上手く利用しないとお得感はかなり減ります。通信速度は速い時と遅い時の落差が激しいので、安定した通信速度を求める人は考えたほうが良いようにおもいます。
光回線よりは通信速度は遅くは感じられますが、それでもネットサーフィンや

74 40代男性

千葉県

4：やや満足YouTubeなどの動画視聴程度であればストレスなく使うことができるので概ね満足しています。

75 30代

女性

北海道

1：不満

76 50代

女性

埼玉県

5：満足

とにかく回線としての質が悪いというのが本音です。不安定な状態なので、常時ネットに繋げているような人にはおすすめできません。
料金は安く、そして回線速度も速く、サポート体制も安定しているのでいう事ありません。
速度や不安定さについては前述の通りですが，最終的には端末の月賦が終わるまで

77 60代男性

三重県

2：やや不満使い続けなければ割引が受けられないため使い続けましたので最終的に端末が残りましたが，その端末はSIMフリーではないためどうすることも出来ません。せめてSIMフリーにしていただければ全体的な印象が変わったと思います。

78 30代女性

静岡県

4：やや満足ソフトバンク系列なので安心ですし、満足しています。これからも使いたいです。

79 30代男性

宮城県

4：やや満足コンセントに刺すだけのwiﬁなので、すごく簡単に使うことができるので満足します
基本料金が安いし、スマホ割もあるので、価格破壊的な通信サービスです。劇的に

80 40代男性

沖縄県

4：やや満足速度が速いわけではありませんが、普通に使用している分にはノンストレスです。
災害時にも強いし、エリアも徐々に拡大しているので満足しています。
調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査
私はSoftBankAirにとても満足しています。
理由は、インターネットが速くて安定しているからです。
81 20代

男性

愛知県

5：満足

家の中でもどこでも快適にネットが使えます。工事も不要で、すぐに使えるのも便利です。
SoftBankAirは私の生活を豊かにしてくれました。

82 20代女性

東京都

3：どちらでもない

83 40代男性

京都府

4：やや満足84 40代女性

愛知県

4：やや満足85 10代以下

男性

北海道

2：やや不満86 30代

女性

東京都

1：不満

87 30代男性

神奈川県

2：やや不満88 50代

女性

岐阜県

5：満足

89 40代

女性

東京都

5：満足

90 20代女性

東京都

4：やや満足91 40代男性

東京都

4：やや満足92 40代

女性

神奈川県

5：満足

93 40代女性

茨城県

4：やや満足94 20代男性

大阪府

2：やや不満

95 30代

男性

群馬県

5：満足

96 20代男性

東京都

4：やや満足日常生活には支障なく、設置も楽でとても良いと思いますが、仕事ではあまり使えないと感じました。
価格と引っ越しをしたときにも使えるなどの利便性は他に代えがたいと思います。
私の場合はゲームなどではなく仕事で最低限の使用だったため特別イライラしたことがないのでそれなりに満足でした。
キャリアがソフトバンクであるならまあ考えられなくはないですが、それ以外の人にはおすすめできません。
正直期待以下でした。電波が入らないならどうすればいいのか改善策もありませんでした。
やはり通信品質がひっかかってしまう為。仕事で普通に使用できないのはコロナ渦のこの時代に相当痛かった。
設定不要でコンセントに繋ぐだけで本当に繋がりましたし、基本通信速度が安定しているので満足です。
通信問題なく、金額も安い。手続きしやすい。すぐWi-Fiが利用でき便利設置や操作面に関してはいうことないです。前述したように、同時接続時の強さがもう少し欲しいです。
速度も満足できる位出ています。色々な割引もありお得だと思います。
場所を取らないし、他のスマホやPCに接続するときも簡単なので、基本的に満足しています。
見た目もシンプルでかわいらしく、普段使用していて特に問題はないのですが、料金が安くなるといいと思います。
どの点を取っても他社の回線のほうが優れている点があると思う。
賃貸物件で工事が面倒な場合はかなりおすすめです。速さ、安定性、価格など総合的に見ても満足できるレベルです。
安心ですしきちんとした契約方法なので信頼感もありますね。すごく調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ

SoftBankAirの「サービス全体」の口コミ評判（100人分）
調査期間：2024年03月04日～2024年03月18日
調査方法：Lancersアンケート調査

97 30代男性

兵庫県

4：やや満足98 30代男性

埼玉県

4：やや満足99 30代女性

石川県

4：やや満足

自分が使っていた頃は通信速度があまり早くなかったが、コンセントに差すだけで使えるというのは大変便利。
値段も安く、それなりの通信速度があるので、問題無く使用することができるからです。
電波以外は満足です。料金もお手ごろですし、設置もスムーズ。引越しも簡単なので、ほんとに電波だけ！！
通信速度の不安定さがどうしても気になっているので、特に動画視聴をしている際100 40代

男性

広島県

3：どちらでもないにはストレスを感じてしまいます。ただ、セット割りが適応されているので、コスパが悪いとは感じていないです。

調査会社：アイグッドサポート株式会社
掲載サイト：SoftBankAirのトリセツ