会員ページ ご利⽤のご案内▼ 会員ページ マニュアル目次 ▼※各ページ右下のページ数をご参照ください。

1. ログイン_画面の構成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2
2. ログイン_申込時にメールアドレスをご申告済みの場合＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5＜参考＞URL有効期限切れの場合のエラー表⽰＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7
ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8
ログイン_メールが届かない場合、URLがエラーになる場合＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
13
2. ご契約内容の確認方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿14
3. アンペア変更の申込方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿19
4. プラン変更の申込方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
25
5. Ponta IDの設定方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
29
6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続＿＿＿＿＿＿＿＿
31
7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合＿＿＿＿＿＿＿＿37
8. ご使⽤量の確認方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿43
9. ご利⽤明細の確認方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿48＜参考＞「ご利⽤明細のPDF」について＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
50
10. お支払い状況の確認方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
51
11. ご連絡先・郵送物の送付先住所の変更＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿52
12. お支払情報の確認・変更＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿54
13. パスワードの変更＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
58
14. LINE IDの連携方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿61＜参考＞エラー表⽰について＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
66
15. LINE IDを使⽤したログイン方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
67
16. LINE IDの連携解除方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
69＜参考＞LINE ID連携済の場合に表⽰される画面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿71(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ログイン_画面の構成（1/3）
会員ページでは、契約内容や毎⽉の電気料⾦の利⽤明細等の確認ができます。
＜ログインIDについて＞
ログインIDは、お申込み時の【メールアドレス】もしくは【10桁のお客さま番号】です。
なお、お客さま番号は、電気供給開始後に弊社より郵送する「契約締結のお知らせ」ハガキをご参照ください。
①【まちエネ】ホームページ（www.machi-ene.jp）トップページ右上の「会員ページ」部分をクリックします。

「会員ページ】部分をクリックします。

②会員ページのログイン画面に遷移後、【ログインID】と【パスワード】を⼊⼒し、「ログイン」をクリックします。
ログインIDとパスワードを⼊⼒し「ログイン」をクリックします。

【LINEでログイン】をする手順は、
67・68ページをご参照ください。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ログイン_画面の構成（2/3）③会員ページ トップページが表⽰されます。
Ａ
Ｂ

Ｃ

Ｅ

Ｄ

Ｆ

Ｇ

▼会員ページでご利⽤いただけるサービス内容▼
A「会員ページご利⽤マニュアル」●会員ページ⽤のマニュアルを掲載しています。
B「LINE ID連携」
 LINE IDの連携を⾏うと、会員ページログイン時にLINE IDでもログインが可能となります。
なお、LINE IDの連携を⾏うと、この表⽰は消えます。
Ｃ「お知らせ」
 まちエネからのお知らせを確認することができます。
「お知らせ」の各文章をクリックすると画面が遷移し内容を確認することができます。
Ｄ「電⼒契約」 【各種手続き・契約内容】:「プラン・アンペアの変更」、「Pontaポイントの設定」、「お引越し・解約のお手続き」や、ご契約期間、ご契約中のプラン名等のご契約内容を確認することができます。
 【使⽤量グラフ】:「最近の電⼒使⽤状況（24時間、今⽉）および「過去のご利⽤実績（24時間、⽉間、年間）」の電気使⽤量を確認することができます。
※同⼀供給地点番号（同⼀需要場所）で、アンペア変更、プラン変更をされた場合は、「以前の電⼒契約」が表⽰されます。
3(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

1. ログイン_画面の構成（3/3）▼会員ページでご利⽤いただけるサービス内容▼
Ｅ「ご利⽤明細」
 確定した電気料⾦の請求⾦額を確認することができます。
Ｆ「会員情報」
 【ご連絡先・郵送物の送付先情報の変更】
連絡先⽒名、メールアドレス、郵送物の送付先住所、連絡先電話番号、⽣年⽉⽇の登録および変更いただくことができます。
 【お⽀払情報の確認・変更】
現在のお⽀払⽅法の確認、⽀払⽅法の変更手続きができます。
 【パスワードの変更】
会員ページログイン時に使⽤するパスワードの変更手続きができます。
Ｇ「お問い合わせ」 弊社（まちエネ）に対するご質問やご意⾒は、「新規お問い合わせ」よりご連絡ください。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ログイン_申込時にメールアドレスをご申告済みの場合（1/2）
申込時にメールアドレスをご申告いただいているお客さまには、電気供給開始⽇以降、ご申告のメールアドレスに「会員ページ利⽤開始のご案内」メールをお送りします。
メールが届きましたら、メール本文中に記載されているURLからログインの手続きを⾏ってください。
①届いたメール本文中に記載されているURL（赤枠部分）をクリックします。

URLの部分をクリックしてください。

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1. ログイン_申込時にメールアドレスをご申告済みの場合（2/2）②URLをクリックすると「ログインパスワードの設定」画面が表⽰されます。
「パスワード」と「確認⽤パスワード」を⼊⼒し、「送信」をクリックします。

パスワードは、英小文字・英大文字・数字をそれぞれ1文字以上含め、8文字以上64文字以下で設定してください。

③パスワードの設定が完了すると「パスワード設定が完了しました︕」と表⽰されます。
「OK」をクリックすると会員ページに遷移します。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ＜参考＞URL有効期限切れの場合のエラー表⽰＜参考＞「【まちエネ】会員ページ利⽤開始のご案内」メール本文中のURLの有効期限が切れると以下のエラーメッセージが表⽰されます。
※URLの有効期限は⼀週間です。
URLの有効期限が切れた場合は、会員ページログイン画面にある「パスワードの設定・再設定」
より、パスワード設定の手続きをしていただくとログインすることができます。

■URL期限切れのエラー画面＜エラーメッセージ内容＞
会員情報が取得できませんでした。設定期限が切れているか、URLが不正な可能性があります。

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1. ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合（1/5）①ログイン画面の「メールアドレスのご登録」をクリックします。

「メールアドレスのご登録」の部分をクリックしてください。

②「お客さま番号（ゼロから始まる10桁の数字）」・「電話番号」・「メールアドレス」・「確認⽤メールアドレス」を⼊⼒し、「確認する」をクリックします。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合（2/5）③⼊⼒内容が正しければ「申込む」をクリックします。
⼊⼒内容を訂正したい場合は「戻る」をクリックすると前の画面に戻ります。

④「お申込み完了」の画面が表⽰されます。この画面ではまだメールアドレスは登録されません。
メールが送信されますので届いたメールをご確認ください。

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1. ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合（3/5）⑤登録いただいたメールアドレス宛に以下のメールが届きます。
メール本文中に記載されているURL（赤枠部分）をクリックします。

URLの部分をクリックしてください。

⑥URLをクリックすると「ログインパスワードの設定」画面が表⽰されます。
「パスワード」と「確認⽤パスワード」を⼊⼒し、「送信」をクリックします。

パスワードは、英小文字・英大文字・数字をそれぞれ1文字以上含め、8文字以上64文字以下で設定してください。
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101. ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合（4/5）⑦パスワードの設定が完了すると「パスワード設定が完了しました︕」と表⽰されます。
ここまでで、「メールアドレス＝会員ページのログインID」、「パスワード」の設定作業は完了です。
「OK」をクリックすると会員ページに遷移します。

⑧上記⑦で「OK」をクリックすると会員ページの「トップページ」が表⽰されます。

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111. ログイン_メールアドレス未申告・未登録の場合（5/5）＜注意点＞「お申込み内容の確認」画面で 「申込む」（③の工程）をクリックした後、「このお客様番号はメールアドレスが設定済みです」とエラーメッセージが表⽰される場合は、登録状況の確認が必要となります。
その際は、まちエネ カスタマーセンターまでご連絡ください。

■エラー画面＜ まちエネ カスタマーセンター ＞
電話番号︓0570-200-767
受付時間︓⽉ 〜 土 9︓00〜17︓00（祝⽇、年末年始を除く）(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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1. ログイン_メールが届かない場合、URLがエラーになる場合＜メールが届かない場合＞
メールの設定によっては、「迷惑メールフォルダ」に⼊っている場合があります。
迷惑メールフォルダに⼊っていないかご確認ください。
また、メール拒否設定（許可設定）をしている場合は、メール受信ができません。
受信設定については、メールを契約されている会社へご確認をお願いいたします。
※まちエネから送信するメールのドメイン︓ 「retailenergy.co.jp」＜メールに記載されているURLにアクセスできない場合＞
スマートフォンの場合、「まちエネ」から届いたメール本文中のURLをクリックすると【未対応のブラウザです】と表⽰され、会員ページにアクセスができないことがあります。
会員ページにアクセスできない場合は、以下のことが原因として考えられます。
①最新のブラウザに更新されていない場合
最新のブラウザへ更新の上、お試しください。
②iPadをご使⽤されている場合
ipadは動作確認がとれていません。パソコンやスマートフォンでお試しください。
＜推奨環境について＞ ※ブラウザは最新版が推奨環境です■パソコンの推奨OSおよび推奨ブラウザ
・OS︓ Microsoft Windows 7 以降
・ブラウザ︓ Chrome ／ Firefox ／ Edge ／ Safari■スマートフォンの推奨ブラウザ
・ブラウザ︓ Android Chrome ／ iOS Safari③スマートフォン（Android）に搭載されている「ブラウザ」アプリを使⽤の場合
Androidに搭載されている「ブラウザ」アプリは動作確認がとれていません。
メール本文中のURLをコピーして、Chromeのアドレスバーに直接貼り付けてお試しください。
＜参考︓Android搭載のブラウザアプリの場合のエラー画面＞(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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2. ご契約内容の確認方法（1/5)
お客さまのご契約内容は【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」より確認することができます。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。
■電⼒契約のマークについて【契約中】【契約終了】【申込中】②【各種手続き・契約内容】画面では、「ご契約情報」「ご契約プラン」「ご契約者」「ご連絡先」「Pontaポイント」の情報を確認することができます。

＜【ご契約情報】の掲載内容＞●「ご契約番号」︓『まちエネ』の社内⽤の管理番号●「お客さま番号」︓0（ゼロ）から始まる10桁の番号※まちエネ カスタマーセンターへお問い合わせいただく際は「お客さま番号」をご⽤意ください。
●「供給地点特定番号」︓電⼒会社共通のご使⽤場所を特定する番号（22桁の番号）●「電気の契約開始⽇」︓『まちエネ』の供給（使⽤）を開始した⽇●「ご契約期間」︓『まちエネ』の契約期間●「検針基準⽇」︓ご使⽤場所の検針基準⽇●「電気使⽤量のお知らせ送付」︓「あり」「なし」どちらかが記載
電気使⽤量のお知らせ（ハガキ）の郵送を希望された場合は【あり】と表⽰されます。
※⼀部無料でお届けするプランでは⾃動的に【あり】と表⽰されます。

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2. ご契約内容の確認方法（2/5)＜【ご契約プラン】の掲載内容＞●「契約容量」︓契約容量（A（アンペア）・kVA・kW）を掲載●「プラン名」︓契約プラン名を掲載●「プラン・アンペアを変更する」︓プラン変更、アンペア変更の場合、こちらからお申込みください。

＜【ご契約者・ご連絡先】の掲載内容＞●「ご契約者」︓ご契約名義、電気需要場所住所（ご使⽤場所住所）を掲載●「ご連絡先」︓ご契約者情報と連絡先が異なる場合に掲載
ご契約者情報と同⼀の場合、［ご契約者情報同一とする」と表⽰されます。

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2. ご契約内容の確認方法（3/5)＜【Pontaポイント】の掲載内容＞●「Ponta ID」︓Ponta IDを登録済の場合は、Ponta IDの番号が表⽰されます。
※Pontaポイントを設定されていない場合は、「Pontaポイントの設定を⾏う」からお手続きしてください。未設定の場合、Pontaポイントは付与されません。また、遡ってポイントを付与することはできません。
※Pontaポイントが付与されない「契約プラン」の場合は、【Pontaポイント】欄は表⽰されません。

「TOP」をクリックすると会員ページのトップページに戻ります。

＜【お引越し・解約のお手続き】について＞●「お引越しの手続きをおこなう」 ※ご移転先でも「まちエネ」をご継続いただく場合
お引越しに伴い、現在のご契約住所（電気ご使⽤場所）の解約とご移転先の電気ご使⽤開始の手続きをご希望の場合、こちらからお申込みください。
●「解約の手続きをおこなう」 ※ご移転先では他電⼒会社と契約される場合
現在のご契約住所（電気ご使⽤場所）の解約手続きを希望の場合、こちらからお申込みください。

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2. ご契約内容の確認方法（4/5)＊＊＊ひとつのログインIDで複数契約分を確認する場合＊＊＊
以下の場合、複数契約分をひとつのログインIDでご確認いただくことになります。
■【電⼒契約】に「ご契約⼀覧」が表⽰される場合（1）卒FITをご契約いただいた場合（2）複数契約分の電気料⾦をまとめてお⽀払い希望された場合■【電⼒契約に「以前の電⼒契約」が表⽰される場合（3）2021年8⽉以降、解約と移転先の使⽤開始の手続きを同時に申請された場合（4）プラン変更、アンペア変更をした場合＜「ご契約一覧」の確認方法＞①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「ご契約⼀覧」をクリックします。

②複数契約分の「契約⼀覧」が表⽰されます。「各種手続き・契約内容」「使⽤量グラフ」より各契約分を確認することができます。

※参考※「各種手続き・契約内容」画面の左上に「ご契約⼀覧」が表⽰されています。
「ご契約⼀覧」をクリックすると上記②「契約⼀覧」が表⽰されます。

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2. ご契約内容の確認方法（5/5)＜ 「以前の電⼒契約」 の確認方法＞「以前の電⼒契約」には、既に解約済のご使⽤場所の契約内容や、プラン変更前、アンペア変更前のご契約内容を確認することができます。
①【電⼒契約】の「＋以前の電⼒契約」をクリックします。

②以前の電⼒契約の内容が表⽰されます。「各種手続き・契約内容」「使⽤量グラフ」より以前の契約分の内容を確認することができます。

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3. アンペア変更の申込方法（1/6）
アンペア変更をご希望の場合、会員ページの【各種手続き・契約内容】よりお申込みいただけます。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。

②「プラン・アンペアを変更する」をクリックします。

③「契約容量」右側のプルダウンより希望の「アンペア」を選択してください。

こちらより一覧を表⽰させて、希望するアンペア数を選択してください。

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3. アンペア変更の申込方法（2/6）④-1アンペア数を選択すると変更手続きに必要な情報が表⽰されます。

＜アンペア変更手続きに必要な項目＞●契約アンペア変更希望⽇
申込⽇を含めて3営業⽇以降の⽇付を選択してください。
●⽴会希望時間
アンペア変更は、各エリアの⼀般送配電事業者が対応いたします。
お客さまの設備によっては、⽴会不要で作業が完了する場合があります。
●出向前連絡⽴会による作業となった場合、事前連絡が必要な場合に選択してください。
⼀般送配電事業者から事前連絡をいたします。
●オーナー・会社の承認
集合住宅の場合、予め使⽤できるアンペア数が定められている場合があります。
そのため、オーナー・管理会社へアンペア数変更について事前に了承を得ていただく必要があります。

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3. アンペア変更の申込方法（3/6）④-2「契約アンペア変更希望⽇」を指定してください。
契約アンペア変更希望⽇欄の右側のカレンダーマークをクリックします。

表⽰された⽇付の範囲内で選択してください。

④-3カレンダーが表⽰されますので、希望の⽇付を選択してください。
変更希望⽇は、申込⽇を含めて3営業⽇以降の⽇付を選択してください。

カレンダーマークをクリックしてください。

↑︓前⽉へ移動↓︓翌⽉へ移動カレンダーから希望の⽇付を選択してください。

④-4「⽴会希望時間」を指定してください。
右側のプルダウンより希望の時間帯を選択してください。初期の値は「指定なし」のため、希望がない場合は選択は不要です。

こちらより一覧を表⽰させて、
希望時間帯を選択してくだ
さい。

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3. アンペア変更の申込方法（4/6）④-5「出向前連絡」の要否を選択してください。
右側のプルダウンより要否を選択してください。初期の値は「要」のため、連絡を希望の場合は選択は不要です。

連絡不要の場合は、こちら
より一覧を表⽰させて、「否」を選択してください。

④-6「オーナー・管理者の承諾」より該当する内容を選択してください。
右側のプルダウンより承諾状況を選択してください。初期の値は「承諾不要（⼾建てのため）」のため、電気ご使⽤場所が⼾建ての場合は選択は不要です。
なお、「未承諾」の場合は、アンペア変更はお申込みいただけません。

こちらより一覧を表⽰させて、選択してください。

④-7【アンペア変更に関する注意事項】をご確認ください。

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3. アンペア変更の申込方法（5/6）④-8【利⽤規約】の［プライバシーポリシー］、［電気需給約款］、［重要事項説明］の該当箇所をクリックして内容を必ずご確認ください。
なお、「かんたんEプラン」、「価格重視プラン＋」、「毎⽇充電無料プラン」、「毎⽇充電無
CO2フリープラン」、「まちエネSolar」をご契約中のお客さまは、該当プランの電気需給約款
および重要事項説明書を必ずご確認ください。
内容をご確認後、【上記「プライバシーポリシー」「電気需給約款」「重要事項説明」に同意する】のチェックBOXにチェックを⼊れて「内容確認へ」をクリックします。
該当箇所をクリックすると内容を確認することができます。

チェックをいれると「内容確認へ」がクリックできるようになります。

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3. アンペア変更の申込方法（6/6）⑤「申込内容を確認しました」のチェックBOXにチェックを⼊れて「申し込む」をクリックします。

前画面に戻る場合は「戻る」をクリックしてください。

チェックをいれると「申し込む」がクリッ
クできるようになります。

⑥申込みが完了すると以下の画面が表⽰されます。
※アンペア変更の場合でも「契約プラン変更のお申込みを受け付けました」と表⽰されます。

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4. プラン変更の申込方法（1/4）
プラン変更をご希望の場合、会員ページの【各種手続き・契約内容】よりお申込みいただけます。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。

②「プラン・アンペアを変更する」をクリックします。

③-1「契約プラン」の右側のプルダウンより変更希望の「プラン名」を選択してください。

こちらより一覧を表⽰させて、希望する契約プランを選択してください。

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4. プラン変更の申込方法（2/4）③-2「電気使⽤量のお知らせ（ハガキ）」の郵送をご希望の場合は、チェックBOXにチェックをいれてください。
なお、「かんたんプラン」「低圧電⼒かんたんプラン」へプランは、「電気使⽤量のお知らせ」は無料で発⾏されるため、チェックBOXのチェックは⾃動反映されます※上記以外のプランの場合、発⾏手数料︓220円／⽉（税込）がかかります。

③-3【プラン変更に関する注意事項】をご確認ください。

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4. プラン変更の申込方法（3/4）④-8【利⽤規約】の［プライバシーポリシー］、［電気需給約款］、［重要事項説明］の該当箇所をクリックして内容を必ずご確認ください。
なお、「かんたんEプラン」、「価格重視プラン＋」、「毎⽇充電無料プラン」、「毎⽇充電無
CO2フリープラン」、「まちエネSolar」をご契約中のお客さまは、該当プランの電気需給約款
および重要事項説明書を必ずご確認ください。
内容をご確認後、【上記「プライバシーポリシー」「電気需給約款」「重要事項説明」に同意する】のチェックBOXにチェックを⼊れて「内容確認へ」をクリックします。
該当箇所をクリックすると内容を確認することができます。

チェックをいれると「内容確認へ」がクリックできるようになります。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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4. プラン変更の申込方法（4/4）④「申込内容を確認しました」のチェックBOXにチェックを⼊れ「申し込む」をクリックします。

前画面に戻る場合は「戻る」をクリックしてください。

チェックをいれると「申し込む」がクリックできるようになります。

⑤申込みが完了すると以下の画面が表⽰されます。

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5. Ponta IDの設定方法 ※Pontaポイント対象契約プランの方のみ（1/2)
特典としてPontaポイントが付与される契約プランにご契約いただいたお客さまは、ご⾃身で「Ponta ID」の登録を⾏っていただく必要があります。契約開始⽇以降に会員ページへ登録画面が表⽰されます。契約開始後に「Ponta ID」登録のお手続きをお願いいたします。
※なお、Pontaポイントが付与されない契約プランにご契約いただいた場合は、「Ponta ID」を登録することが出来ません。以下のPontaポイントの項目は非表⽰となります。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。

②「Pontaポイントの設定をおこなう」をクリックします。

③「Ponta Web会員の登録（無料）」をクリックします。

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5. Ponta IDの設定方法 ※Pontaポイント対象契約プランの方のみ（2/2)④以下の外部サイトに遷移します。外部サイトの記載内容に沿って登録をお願いいたします。
＜参考︓Ponta Webの画面を引⽤＞※Ponta Webは外部サイトのため、画面構成は変更されている場合がございます。

⑤外部サイトの登録が完了すると会員ページに遷移します。以下の画面が表⽰されます。

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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（1/6）
お引越し先でも『まちエネ』を継続してご利⽤希望の場合、会員ページの「各種手続き・契約内容」
より、現在のご契約住所（電気ご使⽤場所）の解約と、ご移転先のご使⽤開始のお申込みを⾏うことができます。
※申請⽇含め、土⽇祝⽇を除く7営業⽇以内の解約・ご使⽤開始の場合は、会員ページからお申込みいただくことはできません。7営業⽇以内のご解約をご希望の場合は、まちエネ カスタマーセ
ンターまでご連絡ください。
なお、会員ページからお申込みいただきましても、申込内容に確認事項が発⽣した場合は、
まちエネカスタマーセンターよりご連絡いたします。⽇中にご連絡の取れるお電話番号のご登録をお願いいたします。
※現在のご契約住所の【解約のみ】のお申込みの場合は、37〜42ページをご参照ください。
＜お引越し先の使⽤開始手続きに関する注意点＞
電⼒会社の共通システムでお引越し先のご住所が特定できない場合や、電気の設備状況によっては、お引越し先の電気ご使⽤開始の申込みを承ることができない場合があります。
お申込みが承れない場合は、まちエネカスタマーセンターよりご連絡いたします。
その場合は、別途、他電⼒会社様へお申込みが必要となりますので、予めご了承ください。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。

②「契約内容のご確認」画面下部の「お引越しの手続きをおこなう」をクリックします。

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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（2/6）③-1＜現在のご住所の解約について＞「最終ご利⽤⽇」を指定してください。最終ご利⽤⽇の右側のカレンダーマークをクリックします。

カレンダーマークをクリックしてください。

③-2カレンダーが表⽰されますので、最終ご利⽤⽇の⽇付を選択してください。
※申請が可能なのは、申請⽇含め8営業⽇以降の⽇付から31⽇以内の⽇付となります。

↑︓前⽉へ移動↓︓翌⽉へ移動カレンダーから希望の⽇付を選択してください。

③-3「建物の取り壊しについて」︓右側のプルダウンより有無を選択してください。
初期の値は「なし」となっています。取り壊しがない場合は「なし」のままで選択は不要です。
※建物の取り壊しがある場合は、取り壊し⽇を確認させていただくため、まちエネ カスタマー
センターからご連絡させていただきます。

取り壊しがある場合は、こちらより一覧を表⽰させて、「あり」を選択してください。
(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（3/6）③-4＜お引越し先について＞※ご移転先の情報を⼊⼒してください。

＜お引越し先︓⼊⼒項目＞●「郵便番号」︓郵便番号⼊⼒後、右側の「検索」をクリックすると町名まで⾃動で反映されます。
●「ご住所」︓お引越し先のご住所を番地まで⼊⼒してください。
※集合住宅の場合は、建物名・部屋番号も⼊⼒してください。
●「携帯電話番号」︓⽇中に連絡の取れる電話番号を登録してください。
●「その他電話番号」︓上記の携帯番号の他に連絡先がある場合は登録してください。
●「お引越し先の供給地点特定番号」︓22桁の番号になります。
不明な場合は⼊⼒不要です。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（4/6）③-5【ご連絡先/ご郵送先】について「お引越し先」と異なる場合は、ご連絡先の⼊⼒が必要となります。
お引越し先と異なる場合、「上記のお引越し先と同⼀とする」のチェックBOXのチェックを外すと⼊⼒項目が表⽰されます。

チェックを外すと⼊⼒画面が表⽰されます。

③-6＜お引越し先のご使⽤開始について＞「お引越し予定⽇」を指定してください。お引越し予定⽇の右側のカレンダーマークをクリックして⽇付を指定します。なお、お引越し予定⽇は、申請⽇含め土⽇祝⽇を除く、8営業⽇以降の⽇付からご指定いただけます。また、申請⽇から31⽇を超える⽇付は指定できません。

カレンダーマークをクリックしてください。

③-7「電気のご使⽤開始希望時間帯」︓右側のプルダウンより使⽤開始希望時間帯を選択
してください。初期の値は「午前9時台」となっています。
※原則として指定された時間以降、電気が使⽤できる状態になります。

こちらより一覧を表⽰させて、使⽤開始希望時間帯を選択してください。

③-8「引越しに関するご連絡先」︓「お引越し先」欄にご登録いただいた電話番号と異なる場合は⼊⼒してください。

(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（5/6）③-9「キャンペーンコード」︓キャンペーンコードをお持ちの場合は⼊⼒してください。

④-8【利⽤規約】の［プライバシーポリシー］、［電気需給約款］、［重要事項説明］の該当箇所をクリックして内容を必ずご確認ください。
なお、「かんたんEプラン」、「価格重視プラン＋」、「毎⽇充電無料プラン」、「毎⽇充電無
CO2フリープラン」、「まちエネSolar」をご契約中のお客さまは、該当プランの電気需給約款
および重要事項説明書を必ずご確認ください。
内容をご確認後、【上記「プライバシーポリシー」「電気需給約款」「重要事項説明」に同意する】のチェックBOXにチェックを⼊れて「内容確認へ」をクリックします。
該当箇所をクリックすると内容を確認することができます。

チェックをいれると「内容確認へ」がクリックできるようになります。
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6. お引越しにともなう手続方法 ※お引越し先でもまちエネを継続（6/6）④「お引越し手続き内容の確認」で登録内容に相違がないことをご確認のうえ、「送信する」をクリックします。登録内容を修正する場合は「修正する」をクリックします。

拡大⑤申込みが完了すると以下の画面に遷移します。

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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（1/6）
現在のご契約住所（電気ご使⽤場所）の解約手続きのみ希望の場合、会員ページの「各種手続き・契約内容」よりお申込みを⾏うことができます。
※申請⽇含め、土⽇祝⽇を除く7営業⽇以内の解約の場合は、会員ページからお申込みいただくことはできません。
7営業⽇以内のご解約をご希望場合は、まちエネ カスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、会員ページからお申込みいただきましても、申込内容に確認事項が発⽣した場合は、まちエネ
カスタマーセンターよりご連絡いたします。⽇中にご連絡の取れるお電話番号のご登録をお願いいたします。
＜解約の手続きに関する注意点＞
・お引越しをせず、電気のみ他社へお切替される場合、ご解約のお手続きは不要です。
※管理会社からスイッチはオンのまま退去するようご指⽰があった場合はオンのままで結構です。
・冬季期間中は、電気の解約に伴い、ガス給湯器などの凍結防止ヒーターが動作しなくなることで、凍結により配管が破損する恐れがあります。
ご退去前に⽔抜き等が必要か家主様や管理会社様へご確認いただきますようお願いいたします。
・建物の取り壊しがある場合（新たに新設または容量を増設した供給設備を1年未満で取り外す場合）、託送供給約款に基づき、⼀般送配電事業者から料⾦の精算を求められた場合は、その精算⾦をお客さまへお⽀払いいただきます。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「各種手続き・契約内容」をクリックします。

②「契約内容のご確認」画面下部の「解約の手続きをおこなう」をクリックします。

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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（2/6）③-1「最終ご利⽤⽇」を指定してください。
最終ご利⽤⽇の右側のカレンダーマークをクリックします。

カレンダーマークをクリックしてください。

③-2カレンダーが表⽰されますので、最終ご利⽤⽇の⽇付を選択してください。
※申請が可能なのは、申請⽇含め8営業⽇以降の⽇付から31⽇以内の⽇付となります。

↑︓前⽉へ移動↓︓翌⽉へ移動カレンダーから希望の⽇付を選択してく
ださい。

＜参考＞
申請可能な範囲以外の⽇付を選択すると以下のようなエラーメッセージが表⽰されます。
エラーメッセージが表⽰された場合は、表⽰される⽇付の範囲内で選択してください。

表⽰された⽇付の範囲内で選択してください。
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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（3/6）③-3「建物の取り壊しについて」︓右側のプルダウンより有無を選択してください。
初期の値は「なし」となっています。取り壊しがない場合は「なし」のままで選択は不要です。
「あり」を選択すると、⼊⼒項目が表⽰されます。

取り壊しがある場合は、こちらより一覧を表⽰させて、「あり」を選択してください。

＜建物の取り壊し「あり」を選択した場合︓⼊⼒項目＞●「建物の取壊し予定⽇」︓建物の取壊しを予定している⽇付を指定してください。
※右側のカレンダーマークをクリックしてカレンダーから予定⽇を選択してください。
●「建物の取壊し予定時刻」︓右側のプルダウンより建物を取壊しする開始予定時刻を選択
してください。
●「⽴会い可否」︓⽴会いの可否を選択してください。
③-4「⽴会い可否」︓「⽴会い可」を選択すると、以下の⼊⼒項目が表⽰されます。

＜「⽴会い可」を選択した場合︓⼊⼒項目＞●「⽴会いご希望⽇」︓解体予定⽇より前の⽇付を指定してください。
※右側のカレンダーマークをクリックしてカレンダーから希望⽇を選択してください。
●「⽴会いご希望時刻」︓右側のプルダウンより希望時刻を選択してください。
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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（4/6）③-5「お申込者について」︓右側のプルダウンよりお申込者との関係（区分）を選択してください。初期の値は「本⼈」となっています。ご契約者本⼈の場合は「本⼈」のままで選択は不要です。※本⼈以外の場合は、お申込者情報の⼊⼒が必要となります。
こちらより、お申込者の区分を選択してください。

③-6「お申込み区分」︓「本⼈」以外を選択した場合、以下の⼊⼒項目が表⽰されます。

＜お申込み区分︓「本⼈以外」を選択した場合︓⼊⼒項目＞●「お名前（漢字）」︓お申込者のお名前（漢字）を姓と名を別々に⼊⼒してください。
●「電話番号区分」︓右側のプルダウンより該当の項目を選択してください。
●「電話番号」︓お申込者の電話番号を⼊⼒してください。
※確認事項が発⽣した場合は、まちエネ カスタマーセンターよりご連絡いたします。
⽇中にご連絡の取れるお電話番号を⼊⼒してください。

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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（5/6）③-7＜お引越し先について＞ ※お引越し先の情報を⼊⼒してください。
お引越し先住所⼊⼒後、「内容確認へ」をクリックします。

＜お引越し先︓⼊⼒項目＞●「郵便番号」︓郵便番号⼊⼒後、右側の「検索」をクリックすると町名まで⾃動で反映されます。
●「ご住所」︓お引越し先のご住所を⼊⼒してください。
※集合住宅の場合は、建物名・部屋番号も⼊⼒してください。

※現在のご契約住所（電気ご使⽤場所）解約後にまちエネより郵送物をお送りする場合、ご登録いただいたお引越し先住所にお送りします。
お引越し先住所のご登録とあわせて現在のご住所の「転居届」をだされていない場合は、お近くの郵便局でお手続きをお願いいたします。

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7. 解約の手続方法 ※お引越し先では他社とご契約される場合（6/6）④「ご解約の手続き内容の確認」で登録内容に相違がないことをご確認のうえ、「解約する」をクリックします。登録内容を修正する場合は「戻る」をクリックします。

⑤申込みが完了すると以下の画面に遷移します。

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8. ご使⽤量の確認方法（1/5）
電気使⽤量は、会員ページの【電⼒契約】の「使⽤量グラフ」より、グラフで確認することができ、その⼀覧をCSVファイルで出⼒することができます。
なお、通信機能を持たない従来のメーター（計器）が設置されている場合は、対象⽉の料⾦確定後でないと使⽤量グラフを確認することはできません。
①会員ページ トップページの【電⼒契約】の「使⽤量グラフ」をクリックします。

②「電気使⽤量グラフ（⽉別）」では、【最近の電⼒使⽤状況】と【過去のご利⽤実績】で速報の使⽤量と検針後の確定した使⽤量を確認することができます。
●【最近の電⼒使⽤状況】について「24時間」、「今⽉」より確認したい
内容の方を選択してください。

【最近の電⼒使⽤状況】では、「24時間」「今⽉」の速報の使⽤量データをグラフで確認することができます。
・「24時間」のグラフ
30分単位の速報の使⽤量データが対象時間の1時間〜2時間後に反映されます。
但し、この速報の使⽤量データは様々な理由で⼀般送配電事業者側がデータを取得できず
欠測が発⽣することがありグラフが表⽰されない場合があります。なお、速報の使⽤量データは、直近90⽇間分をご確認いただけます。
・「今⽉」のグラフ
前⽉分電気料⾦の最終使⽤⽇の翌⽇以降の⽇別使⽤量が反映されます。なお、当⽇分は30分毎の速報の使⽤量データが随時更新されますので、確認時間によって表⽰される使⽤量が異なります。また、24時間と同様にデータが欠測しグラフに反映されない場合があります。
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8. ご使⽤量の確認方法（2/5）●【過去のご利⽤実績】について「24時間」、「⽉間」、「年間」より確認したい内容を選択してください。

「CSV出⼒」より、各値をダウンロードすることができます。

【過去のご利⽤実績】では、各⽉の検針時に確定した使⽤量データを「24時間」「⽉間」「年間」のグラフで確認することができます。
いずれも検針時の使⽤量が確定値として反映されます。
反映のタイミングは検針⽇2⽇後以降を目安に⼀般送配電事業者からデータが送られ次第となる
ため、⽉により反映のタイミングが異なります。
「最近の電⼒使⽤状況」で速報の使⽤量が欠測していた場合も、検針時の確定した使⽤量が「過去のご利⽤実績」に反映されます。
毎⽉の請求時の使⽤量は「過去のご利⽤実績」の使⽤量で算出していますので使⽤量は【過去のご利⽤実績】でご確認ください。
・「24時間」のグラフ
⽇別の30分単位の使⽤量データをグラフで確認することができます。
・「⽉間」のグラフ
請求対象⽉の使⽤期間中の使⽤量データをグラフで確認することができます。
※グラフは1⽇~末⽇までの期間の表⽰ではありません。請求対象⽉単位で表⽰されます。
・「年間」のグラフ
過去24ヶ⽉の使⽤量データおよび電気料⾦をグラフで確認することができます。
前年分と⽐較したい場合は、年間のグラフでご確認ください。
グラフは前年と今年の分の同じ⽉を⽐較して確認していただけるように並べて表⽰しています。
・「CSV出⼒」「24時間」「⽉間」「年間」の各グラフに表⽰される値は「CSVデータ」でダウンロードすることができます。
ダウンロードしたいデータを選択後、「CSV出⼒」をクリックしてダウンロードしてください。
「過去分全て」のチェックBoxにチェックを⼊れると全データを出⼒することができます。

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8. ご使⽤量の確認方法（3/5）
各グラフの確認⽅法について ※【過去のご利⽤実績】の確認⽅法を掲載しています●「24時間」グラフの確認⽅法

この部分をクリックするとカレンダーが表⽰されます。カレンダーから確認したい⽇付を選択してください。

24時間を選択

確認したい⽇付をカレンダーで選択し、「表⽰」をクリックすると24時間のグラフが表⽰されます。
確認したい時間帯の棒グラフ上にカーソルを移動すると使⽤量を確認することができます。

拡大

棒グラフ上にカーソルを移動すると使⽤量を確認することができます。

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8. ご使⽤量の確認方法（4/5）●「⽉間」グラフの確認⽅法
確認したい対象年⽉を選択し、「表⽰」をクリックすると⽉間のグラフが表⽰されます。
確認したい時間帯の棒グラフ上にカーソルを移動すると使⽤量の値を確認することができます。
折れ線グラフ上にカーソルを移動するとその⽇の最大電⼒需要量を確認することができます。

確認したい請求年⽉を選択してください。

⽉間を選択＜参考＞ ※請求対象⽉について※上記は、使⽤期間:2022年4⽉2⽇~2022年5⽉1⽇の事例です。
この場合の請求対象⽉は、2022年5⽉分となります。

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8. ご使⽤量の確認方法（5/5）●「年間」グラフの確認⽅法
各⽉の使⽤量と電気料⾦を確認する場合は、確認したい⽉の棒グラフ上にカーソルを移動すると使⽤量を確認することができます。
折れ線グラフ上にカーソルを移動するとその⽉の電気料⾦を確認することができます。
年間のグラフでは前年分と⽐較することができます。

折れ線グラフ上にカーソルを移動すると電気料⾦を確認することが
できます。

年間を選択

拡大

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9. ご利⽤明細の確認方法（1/2）
各⽉の料⾦明細は、会員ページの【ご利⽤明細】より確認することができます。
なお、「ご利⽤明細」は、直近の請求分を含め24か⽉分を確認することができます。
また、ご利⽤明細が表⽰されるタイミングは、請求対象⽉の翌⽉中旬以降、請求⾦額が確定した
後となります。『まちエネ』のご契約開始後、【ご利⽤明細の確認】に表⽰がない場合は、初回の電気料⾦の請求⾦額は確定前となります。
■会員ページ_トップページ＜料⾦確定前＞＜料⾦確定後＞契約開始後、初回の請求分の料⾦確定後までは、以下の画面が表⽰されます。

「￥ ご利⽤明細の確認」をクリック
すると料⾦明細を確認することができます。
【ご利⽤明細】の表⽰内容は、次頁をご参照ください。

「表⽰対象のご利⽤明細がありません」と表⽰されている場合は、契約開始後、初回請求分が確定する前の状態です。
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9. ご利⽤明細の確認方法（2/2）■会員ページ トップページの「￥ ご利⽤明細の確認」をクリックすると直近の請求⽉の【ご利⽤明細】が表⽰されます。過去の請求分を確認したい場合は、「ご請求年⽉」で該当⽉を選択すると過去のご利⽤明細を確認することができます。
こちらより、確認したい請求
年⽉を選択してください。

翌⽉の燃料費調整単価
は、「ご利⽤明細」をダウンロードしてご確認ください。
※「ご利⽤明細（PDF）のダウンロード」をクリック
すると利⽤明細をダウンロードすることができます。

各項目毎の単価・使⽤量・⾦額などの内訳を確認する
ことができます。

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9. ＜参考＞「ご利⽤明細のPDF」について■「ご利⽤明細」について「ご利⽤明細（PDF）のダウンロード」より、ご利⽤明細をダウンロードすると以下の内容を確認することができます。

当⽉分と翌⽉分の【燃料費調整単価】を確認することができます。

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10. お支払い状況の確認方法
各⽉の料⾦のお⽀払い状況は、会員ページの【ご利⽤明細】より確認することができます。
①会員ページ トップページの【ご利⽤明細】の「ご利⽤明細の確認」をクリックします。

②【ご請求年⽉】の欄で確認したい請求年⽉を選択してください。
それぞれの「お⽀払い状況」の項目でお⽀払い済かどうか確認することができます。
※「ご請求⽇」は、クレジットカード払いはカード会社への請求⽇を記載、口座振替の場合は口座振替予定⽇を記載しています。
口座振替⽇︓毎⽉27⽇。27⽇が土曜⽇の場合は、翌⽉曜⽇が振替⽇となります。

こちらより、確認したい
請求年⽉を選択してくだ
さい。

＜お⽀払い前の状態＞(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

「お支払い状況」で支払状況を確認することができます。

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11. ご連絡先・郵送物の送付先住所の変更（1/2）
ご連絡先の情報および郵送物の送付先住所を変更したい場合は、【会員情報】の「ご連絡先・郵送物の送付先情報の変更」よりご変更いただけます。
なお、契約名義の変更の場合は、【会員情報】からご変更いただくことはできません。
名義変更をご希望の場合は、会員ページトップページの【新規お問い合わせ】よりお問い合わせください。
①会員ページ トップページの【会員情報】の「ご連絡先・郵送物の送付先情報の変更」をクリックします。

②【ご連絡先・郵送物の送付先住所の変更】画面では、連絡先およびまちエネより郵送物を郵送する際の「お名前（宛名）」の変更、「メールアドレス」、「郵送物の郵送先住所」、「登録電話番号」を登録・変更することができます。

●「お名前（漢字）」上段に「姓」、下段に「名」を漢字で⼊⼒してください。
●「お名前（全角カナ）」
上段に「姓」、下段に「名」を全角カタカナで⼊⼒してください。

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11. ご連絡先・郵送物の送付先住所の変更（2/2）

・「確認⽤メールアドレス」︓上段と同じメールアドレスをご⼊⼒ください●「メールアドレス（ログインID）」、「確認⽤メールアドレス」
メールアドレスを登録する場合、変更する場合にご登録ください。
毎⽉の電気料⾦は⾦額が確定した際に、【電気料⾦確定のお知らせ】メールをお送りしています。また、キャンペーン実施時にはお知らせメールもお送りします。
※会員ページのログインIDがメールアドレスの場合、同時にログインIDも変更となります。

郵便番号を⼊⼒後、「検索」
をクリックすると住所が自動で反映します。

・三段目︓番地までご⼊⼒ください
・四段目︓建物名がある場合は建物名もご⼊⼒ください●「郵便番号」、「住所」
まちエネよりお送りする郵送物の送付先住所をご指定いただけます。
電気ご使⽤場所住所と郵送物の送付先住所が異なる場合に登録してください。
●「電話番号」
電話番号を変更された際には必ず変更してください。
※お客さまの電話番号は、緊急連絡先として、まちエネから該当エリアの⼀般送配電
事業者へ届出が必要です。
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12. お支払情報の確認・変更（1/4)
お⽀払⽅法の確認は【会員情報】の「¥お⽀払情報の確認・変更」より確認することができます。
お⽀払⽅法を登録・変更したい場合は、こちらからお申込みいただけます。
①会員ページ トップページの【会員情報】の「¥お⽀払情報の確認・変更」をクリックします。

②現在のお⽀払い⽅法は、「お⽀払い条件」で確認することができます。
※口座振替の場合は、「口座振替」と表⽰されます。

■現在の⽀払⽅法︓クレジットカードの場合■「口座振替」「クレジットカード」の手続きが完了していない場合は、「コンビニ払」となります。

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12. お支払情報の確認・変更（2/4)＜お支払方法に関する注意点＞『まちエネ』では電気料⾦は「口座振替」か「クレジットカード」でのお⽀払いをお願いしております。
ご契約後、初回電気料⾦のお⽀払いがコンビニ払込票によるお⽀払いになった場合でも、発⾏手数料はかかりませんが、2回目以降、請求確定⽇までに⽀払⽅法の手続きが完了しない場合は、
コンビニ払込票発⾏手数料220円（税込）をご請求いたします。
早めのお手続きをお願いいたします。
①お⽀払い⽅法登録や現在のお⽀払⽅法を変更する場合は、「お⽀払い⽅法を変更する」をクリックします。

②希望の⽀払い⽅法を「変更後のお⽀払⽅法」より希望の⽀払⽅法を選択してください。

「口座振替」か「クレジットカード」を選択してください。

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12. お支払情報の確認・変更（3/4)③＜⽀払⽅法︓口座振替を選択した場合＞
口座情報を⼊⼒後、「⾦融機関サイトへ進む」をクリックします。
※口座情報を全て⼊⼒すると「⾦融機関サイトへ進む」がクリックできるようになります。

【当座預⾦を指定する場合】「当座」を選択することが出来ない場合は、指定された⾦融機関の当座預⾦はご指定
いただけません。他の口座をご指定ください。

④各⾦融機関のサイトへ画面が遷移します。
なお、選択された⾦融機関により、本⼈認証の⽅法が異なります。
⾦融機関によっては、暗唱番号や通帳の残⾼⾦額を⼊⼒する場合もあります。
⾦融機関の登録内容にしたがって手続きを完了してください。

⑤⽀払⽅法の登録が完了すると以下の画面が表⽰されます。

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12. お支払情報の確認・変更（4/4)⑥＜⽀払⽅法︓クレジットカードを選択した場合＞
カード情報を⼊⼒して「登録する」をクリックします。

⑦⽀払⽅法の登録が完了すると以下の画面が表⽰されます。

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13. パスワードの変更（1/3）
パスワードの変更は、会員ページの【ログイン画面】もしくは【会員情報】の「パスワードの変更」から
お手続きいただけます。
①【ログイン画面】の「パスワードの設定・再設定」、または会員ページログイン後の【会員情報】の「パスワードの変更」をクリックします。
■ログイン画面■会員ページ【会員情報】②上記①のどちらかをクリックすると以下の画面が表⽰されます。※手続き手順は同じです。
「ログインID」を⼊⼒し、「送信」をクリックします。
なお、ログインIDは登録済のメールアドレスもしくはお客さま番号（10桁の数字）です。

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13. パスワードの変更（2/3）③登録済のメールアドレスへメールが送信されます。
メール送信後、以下のメッセージが表⽰されます。届いたメールをご確認ください。

④メール本文中に記載されているURL（赤枠部分）をクリックします。

URLの部分をクリック
してください。

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13. パスワードの変更（3/3）⑤URLをクリックすると「ログインパスワードの設定」画面が表⽰されます。
「パスワード」と「確認⽤パスワード」を⼊⼒し、「送信」をクリックします。

パスワードは、
英小文字・英大文字・数字をそれぞれ1文字以上含め、8文字以上64文字以下で設定してください。

⑥パスワードの設定が完了すると「パスワード設定が完了しました︕」と表⽰されます。
「OK」をクリックすると会員ページの「トップページ」画面に遷移します。

⑦上記⑥で「OK」をクリックすると会員ページの「トップページ」が表⽰されます。

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14. LINE IDの連携方法（1/5）
LINE IDでログインするためには、⼀度会員ページへ従来通りのログインをおこなった後、「LINE ID連携」をおこなっていただく必要があります。
LINE ID連携後は、【LINEでログイン】から会員ページへログインすることができます。
①【ログインID】と【パスワード】を⼊⼒し、「ログイン」をクリックします。
■ログイン画面②会員ページ トップページに表⽰されている「LINE ID連携」をクリックします。

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14. LINE IDの連携方法（2/5）③LINEの画面に遷移します。
LINEに登録している【メールアドレス】と【パスワード】を⼊⼒し、「ログイン」をクリックします。
※なお、LINEアプリがインストールされているスマートフォンでLINE連携を⾏った場合は、
既にLINEにログインされているため、以下の画面は表⽰されません。

メールアドレスとパスワードを⼊⼒すると「ログイン」ボタンがクリックできるようになります。

＜注意点＞
LINEに登録済のメールアドレスとパスワードが不明の場合は、上記の⻘枠部分【メールアドレス・
パスワードの確認はこちら】より、手続き⽅法をご確認ください。

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14. LINE IDの連携方法（3/5）④LINEのメールアドレスとパスワードでログインすると以下の画面に遷移します。
注意事項は全7項目あります。必ずご確認のうえ、「許可する」をクリックしてください。

アイコン
チャネル名

注意事項を確認後、「許可する」をクリックします。

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14. LINE IDの連携方法（4/5）⑤「友だち追加」をクリックします。

⑥「友だち追加」をすると、会員ページの画面に戻り、以下の「LINE ID連携が完了しました」の画面が表⽰されますので「OK」をクリックします。

＜参考＞「LINE ID連携」完了後は、会員ページのトップページの【LINE ID連携】のボタンは非表⽰となります。

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14. LINE IDの連携方法（5/5）⑦LINE連携とLINE友だち登録が完了すると、お客さまのLINEに以下のメッセージが届きます。
※メッセージ内容は変わる場合があります。
LINE画面下部にある【会員ページ】ボタンをタップすると、会員ページログイン画面に遷移します。
会員ページログイン画面の【LINEでログイン】からログインができるようになりますので、従来よりも簡単にログインが可能となります。
（LINE IDを使⽤したログイン⽅法は67、68ページをご参照ください）■スマートフォンのLINE画面【会員ページ】ボタンをタップすると会員ページのログイン画面に遷移します。
※画面構成は変更する場合がございます。
変更した場合も【会員ページ】へ遷移するボタンは表⽰します。

■会員ページログイン画面(c) MC Retail Energy Co.,Ltd.

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＜参考＞エラー表⽰について＜参考①＞
LINE ID連携前に、【LINEでログイン】をクリックした場合や、LINE連携時の途中で【キャンセル】ボタンをクリックした場合には、以下のエラー画面が表⽰されます。
この場合は、通常のログイン方法で会員ページにログインし、LINE IDの連携をお願いします。

＜参考②＞
スマートフォン︓Androidをご利⽤の場合、66ページのLINE画面下部の【会員ページへログイン▶】をタップすると最新版のChomeに更新していても以下のエラー画面が表⽰される
場合があります。エラー画面が表⽰された場合、Androidに搭載の「ブラウザ」アプリにアクセスしている可能性があります。
・「リンクをコピー」して、Chomeのアドレスバーに直接貼り付けしお試しください。
・デフォルトのブラウザがChome（最新版）の場合は、「デフォルトのブラウザで開く」をお試しください。

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15. LINE IDを使⽤したログイン方法（1/2）①「LINEでログイン」をクリックします。

②-1「ログイン」をクリックします。次ページ③の会員ページ TOPページに遷移します。
※「LINE ID連携」を⾏った同じPC（ブラウザ含む）やスマートフォンからログインした場合、以下の画面が表⽰されます。※ブラウザの履歴で記憶しているため。

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15. LINE IDを使⽤したログイン方法（2/2）②-2「LINE IDの連携」をおこなったPCと異なるPCや異なるブラウザから「LINEでログイン」を⾏った場合は、以下の画面が表⽰されます。同じPC・ブラウザでもキャッシュのクリアで履歴を削除した場合も以下の画面が表⽰されます。以下の画面が表⽰された場合は、LINEに登録している【メールアドレス】と【パスワード】を⼊⼒し、「ログイン」をクリックします。

③会員ページ トップページに遷移します。
トップページに【LINE ID連携解除】のボタンが表⽰されます。

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16. LINE IDの連携解除方法（1/2）①会員ページ トップページに【LINE ID連携解除】ボタンをクリックします。

②以下の画面が表⽰されますので、「OK」ボタンをクリックします。

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16. LINE IDの連携解除方法（2/2）③「LINE IDの連携を解除しました」と表⽰されますので、「OK」ボタンをクリックします。

③LINE IDの連携を解除したことにより、トップページに【LINE ID連携】ボタンが復活します。
LINE IDを再度連携される場合は、【LINE ID連携】ボタンからID連携の登録をお願いします。

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＜参考＞LINE ID連携済の場合に表⽰される画面＜参考＞LINE IDの連携解除後に、友だち同じメールアドレスで再度ID連携を⾏うと、以下のように友だち追加済みの画面が表⽰されます。
「戻る」ボタンをクリックすると会員ページのログイン画面に遷移します。
LINE ID連携済ですので、「LINEでログイン」からも会員ページへのログインが可能です。

「友だち追加済み」と表⽰されます。

「LINEでログイン」が可能となります。

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