NEWS RELEASE
2022 年 5 月 2 日株式会社 oricon ME

報道関係者各位 （送付枚数： 計３枚 ）

2022年 オリコン顧客満足度®調査

満足度の高い『ネット印刷通販』ランキング【ビスタプリント】が2年連続で総合1位 とくに「品質」で高評価「ポストカード・DM」「POP」の2部門では【ラクスル】が5年連続1位に“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（読み：オリコン エムイー 本社：東京都港区 代表取締役社長：小池恒）は、『ネット印刷通販』についての満足度調査を実施し、2022年5月2日（月）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。
結果は、【ビスタプリント】が2年連続で総合1位となりました。

《TOPICS》■【ビスタプリント】が2年連続総合1位を獲得
評価項目では、とくに「品質」で高評価■総合2位は【印刷の鉄人】【グラフィック】【ラクスル】が同点ランクイン～商品別ランキング～■【ラクスル】が全 7 部門のうち 5 部門で 1 位を獲得
さらに、「ポストカード・DM」「POP」は５年連続 1 位に※総合得点は評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他社推奨得点を加味して算出しています。

本調査は、ビジネス目的で過去3年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った全国の18～84歳の男女を対象としており、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。
オリコン顧客満足度®とは（ https://cs.oricon.co.jp/ ）オリコンは、「ファクト-事実-を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、さまざまな業種・業態のサービスの‟満足度を可視化”する「顧客満足度（CS）調査」を開始しました。特定の企業や個人から受託されたものではなく、実際にサービスを利用したことのあるユーザのみを対象に第三者の公平な立場で独自に企画・調査を行っております。
最新の更新ランキング数は191、延べ299万人が回答した‟本当に満足するサービス”を公開しています。
貴媒体の報道・特集等にて企業紹介の折には、ぜひ本リリース調査結果をご活用ください。
■「オリコン顧客満足度®」公式サイト：https://life.oricon.co.jp/■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/【お問い合わせ先】 ml-cspr@oricon.jp TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口 長谷川／田中／辻
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▽『ネット印刷通販』ランキング（ https://life.oricon.co.jp/rank-net-printing/ ）・評価項目（全8項目）：「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」
・部門（全7項目）：「チラシ・フライヤー」「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「ポスター」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」■【ビスタプリント】が2年連続総合1位を獲得
評価項目では、とくに「品質」で高評価
2018年から調査を開始し5回目の発表となる今回は、【ビスタプリント（シンプレスジャパン株式会社 本社：東京都千代田区）】が2年連続で総合1位を獲得しました。
全8つの評価項目では、「サイトの使いやすさ」「注文対応」「品質」「コストパフォーマンス」の4項目で1位に。なかでも「品質」は80.0点と、とくに高い評価となりました。
～【ビスタプリント】について 実際の利用者コメント～「初めての注文の時に、テンプレートが用意されていたり、質問を迅速にメールで答えてくれたり、説明も分かりやすくて迷わずに利用できました。納期もちゃんと守られて、即日納品も可能な点は良かったです（40代・男性）」「発注から納品までスムーズにストレスなくやり取りできた（30代・女性）」「値段が安かった。小口注文もしやすそうだった（30代・女性）」「印刷品質が良い（60代以上・男性）」■総合2位は【印刷の鉄人】【グラフィック】【ラクスル】の3社が同点でランクイン
総合2位には【印刷の鉄人（神田印刷工業株式会社 本社：愛知県名古屋市）】と【グラフィック（株式会社グラフィック 本社：京都府京都市）】、【ラクスル（ラクスル株式会社 本社：東京都品川区）】の3社が同点でランクイン。
【印刷の鉄人】は前回高評企業※1から今回総合2位にランクインしており、「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「サポート体制」の3項目で1位に。また、【グラフィック】は前回総合3位からのランクアップとなり「商品のバリエーション」「納期」の2項目で1位、【ラクスル】は前回総合4位からランクアップした結果となりました。

※オリコン顧客満足度®調査に関する本ニュースリリースは報道用資料です。
報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使用はご遠慮ください。

【お問い合わせ先】 ml-cspr@oricon.jp TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口 長谷川／田中／辻

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～商品別ランキング～■【ラクスル】が全7部門のうち5部門で1位を獲得
さらに、「ポストカード・DM」「POP」では5年連続1位に商品別ランキングは、「チラシ・フライヤー」「名刺」「ポストカード・DM※」「冊子商品」「ポスター」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の全7部門を発表しました。
結果は、総合2位の【ラクスル】が全7部門のうち「名刺」「ポストカード・DM※」「冊子商品」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の5部門で1位に。なかでも、「ポストカード・DM※」「POP」の2部門では、調査開始の2018年から5年連続で1位となり、継続して高い評価を獲得しています。（※2018～2020年は「カード」として発表。）
また総合1位の【ビスタプリント】は「チラシ・フライヤー」部門で初の1位、総合6位の【東京カラー印刷（東京カラー印刷株式会社 本社：東京都足立区）】は「ポスター」部門で2019年以来2度目の1位となりました。

《調査概要》 2022年 オリコン顧客満足度®調査 ネット印刷通販■サンプル数：5,487人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：26社■定義：以下すべての条件を満たす企業
1)インターネット上で、印刷の発注ができる印刷通販事業を主としている
2)名刺、チラシ、冊子等、様々な商品の印刷に対応している
ただし、写真のネットプリントサービス、コンビニエンスストアの年賀状印刷サービス、店舗主体で運営している印刷業者など、印刷通販事業を主としていない企業は対象外とする■調査期間：2021/12/01～2021/12/08、2020/12/07～2020/12/16、2019/12/04～2019/12/11■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った
2)ビジネス目的で、印刷商品の注文を行った
3)印刷商品を自ら受け取っており、品質を確認している■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-net-printing/※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。
・引用元の記載：「オリコン顧客満足度®」「oricon ME(オリコン エムイー)」による調査である旨をご記載ください。
・関連リンクの記載：
Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度®」内の該当ランキングページ（ https://life.oricon.co.jp/rank-net-printing/ ）のリンク設置をお願いいたします。

その際、以下のランキング名をアンカーテキストとしてご使用いただけますと幸いです。
2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 『ネット印刷通販』ランキング【お問い合わせ先】 ml-cspr@oricon.jp TEL：03-5785-5628
オリコン顧客満足度ランキング広報窓口 長谷川／田中／辻
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