平成 29 年度

障害者雇用エクセレントカンパニー賞受賞企業 の平成 29 年度

障害者雇用エクセレントカンパニー賞

受賞企業

の

取組事例集

雇用就業部ホームページ TOKYOはたらくネット

http://www.hataraku.metro.tokyo.jp/

平成29年10月発行
●

編集・発行

東京都産業労働局雇用就業部就業推進課〒163-8001 東京都新宿区西新宿２-８-１
電話 03-5320-4663

取組事例集
平成 29 年10月

障害者雇用エクセレントカンパニー賞

目 次

について
はじめに 

P.2

障害者雇用エクセレントカンパニー賞について 

P.3❖ 趣旨・目的 
東京都では、平成29年度より、障害者の能力開発や処遇改善を積極的に行うなど、優良な取組を行う企業を東京都障害者雇用優良取組企業として選定し、

平成29年度 障害者雇用エクセレントカンパニー賞受賞企業（50音順）「障害者雇用エクセレントカンパニー賞」（知事表彰）を授与することで、障害者が職場でいきいきと活躍することができる環境を整備していきます。

⃝ アクサ生命保険株式会社（港区／保険業）

P.4⃝ サノフィ株式会社（新宿区／医薬品、医療機器および化粧品の製造販売・輸入・研究開発）

P.6⃝ 株式会社三越伊勢丹ソレイユ❖ 応募要件 
次に掲げる要件をすべて満たしていること。

（新宿区／事務受託業）

P.8⃝ リゾートトラスト株式会社（渋谷区／会員権事業、ホテルレストラン事業、ゴルフ事業、メディカル事業等）

P.10⃝ リベラル株式会社（江戸川区／中古OA機器の販売）

P.12❶ 過去３年間において、障害者法定雇用率を達成していること。

ただし、就労継続支援Ａ型事業所利用者は、本事業の障害者雇用率の算定に含めない。

❷ 過去３年間において、労働関係法令の違反がないこと。
❸ その他の法令上又は社会通念上、表彰するにふさわしくないと判断される状況にないこと。
❹ 都内に本社又は事業所があること。
❺ 以下に掲げるいずれか又は複数の障害者雇用に係る特色ある優れた取組を行っていること。

平成29年度 障害者雇用優良事業所等表彰受賞者（東京都）



P.14

ア 重度障害者や職業的困難度の高い障害者を積極的に雇用している。
イ 障害者の特性を理解し、個々の特性に適した業務を提供している。
ウ 障害に応じた職場環境の整備を行っている（バリアフリー化、休憩室の設置、治具の整備等）。
エ 障害者の能力開発やキャリアアップ、処遇改善に積極的に努めている。
オ 障害者と健常者が共に働く仲間として、ノーマライゼーションの理念が浸透している。

はじめに
東京都では、「誰もがいきいきと生活できる、活躍でき

そこで、東京都では、障害者雇用の特色ある優れた取る都市」の実現を目指し、障害者が地域で安心して生活組を行う企業の顕彰を行うとともに、受賞企業の好事例できる環境を整備するとともに、能力や適性に応じて働を広く発信し、障害者の雇用促進を図っていきます。

❖ 表彰式 東京都障害者雇用優良取組企業として５社程度選定し、表彰式で表彰いたします。
受賞企業の取組については、ホームページや事例集などで広く紹介し、き、自立した生活ができるような取組を促進しています。

本事例集で紹介するのは、障害者法定雇用率を達成し一方、平成28年6月1日の都内民間企業の実雇用率は、ている都内企業のうち、障害者の能力開発や処遇改善な

障害者雇用に関する周知啓発を行います。

1.84%と法定雇用率2.0%を下回っており、平成30年4月

どを積極的に行い、東京都障害者雇用優良取組企業に企業の皆様の積極的な応募をお待ちしています。

より法定雇用率が2.0%から2.2%に引き上げられること選定され、「障害者雇用エクセレントカンパニー賞」を受から、障害者雇用の促進に向けたより一層の取組が求め賞した企業の取 組です。障害 者雇 用を考えている経営

られている状況です。

者、人事担当者の皆様の一助になれば幸いです。
東京都産業労働局雇用就業部

23

アクサ生命保険株式会社「雇用」から「キャリア」へ未来を描ける会社
ダイバーシティ＆インクルージョンへの本格的な取組から、短期間で障害者雇

障害者雇用は
企業風土にプラスの風を運ぶます。一般の社員のなかにあっても、障害のある社員がキャリアアップを目指すことができる同社の取組をご紹介します。

社員の 声
アクサ生命保険株式会社
所在地：〒108-8020

東京都港区白金1-17-3
NBFプラチナタワー
設 立：1994年
代表者：ニック・レーン
資本金：850億円（2017年８月）
従業員数：7,604人（2017年3月）
URL：https://www.axa.co.jp/

未来を前向きに描けるようになりました

波田野さんの１日の流れ

8:30

出社

9:00

午前の仕事開始

10:30

波田野 佑毅 さん❖ 事業概要 

学生時代はITを専攻していました。そのスキル

AXA（アクサ）は、1817年にフランスでを生かし、会社のHPの更新などを行う部署で、

生 ま れ、 世 界 に1億700万 人 の 顧 客 を 持
つ世界最大級の保険・資産運用グループです。アクサ生命は、AXAグループの日
本法人として設立された生命保険会社で、
2000年の日本団体生命との資本提携で事業基盤を飛躍的に拡大しました。全国
511の商工会議所を通じた中小企業や自営業者をはじめ大企業・官公庁の従業員など顧客の特性に応じた多様な販売チャ
ネルを通じて、死亡保障・医療保険・資産形成の分野で生命保険の商品・サービスを提供しています。

週5日、毎日7時間働いています。具体的には、エクセルを用いた数値入力作業や、ウェブペー
ジの編集・作成などが中心です。

事務作業とウェブページ作業

時間があれば、自分が担当している業務のマニュアルを作成することも（2016年１月１日 入社）●仕事内容●

主に数値入力作業
資料印刷の作業がある日も人事部門リクルーティングCOE

田中 研一 さん

知的

精神

有期雇用

66人

0人

18人

無期雇用

39人

1人

1人

勤続５年以上

29人

1人

1人

社内調査を行ったところ、障害のある同僚と働く社員は仕事体感が高まることが報告されました。障害者雇用が、働きやす
い職場作りに貢献しているといえるでしょう。また、障害を理

雇用率は飛躍的に伸びました。全国約50の営業店ではほぼ１解するための自発的なグループもできています。ろう者の文化

人ずつ、本社ではほぼすべての部門、全フロアで障害のある社を知ろうというグループでは、先日50〜60人が集まって、手員が働く光景が当たり前の環境となっています。

話で語るろう者の体験談をランチを取りながら楽しみました。

◆適切な評価制度と働き方のモデル作りが課題
障害のある社員の中にはリーダー格の者も出てきているため、障害者雇用が進んだことで、障害や多文化など、さまざまな個性を認め合う風土ができつつあると感じています。
障害者を雇用することは、理想を掲げるだけでは難しく、困リーダー養成の研修を実施することを検討中です。また、障害難な場面も多々あります。しかし、社員一人ひとりが「働くとから生じる情報格差がパフォーマンスに影響しないよう、視覚、は？ 生きるとは？」といったことを改めて考えることにつなまたは聴覚に頼る業務や資料などの提供の仕方を常に検討してがり、信頼と成果を尊重する風土づくりにつながっていると実

いきたいと考えています。

感しています。

17:00

日報を作成し上司に提出

問 題解決にはチームワークで対応

17:10

退社

他 機関と連携して様々な面からサポート●会社・仕事に対して思うこと●「障害者雇用は人事だ

ハ ロ ー ワ ー ク や（ 公けの管轄」という意識が財）東京しごと財団等、発達障害でコミュニケーションが苦手です。入社直後は、会議で発言するときなどに、生まれないことを目的のさまざまな社会資源と連一つとし、採用の最終決携させていただいていま定は所属の担当者が行っす。精神障害者の方の雇ています。一方で、入社用が進んでからは、特に後は障害のある社員や教

東京障害者就業センター

育担当者、所属長に定期のカウンセリングやジョ的にヒアリングを行います。何か問題が起こっていれば、まずは所

ブコーチに、面談の段階から就業支援まで、多くの場面でサポート

属で解決を図り、難しい場合は人事にチームをつくります。教育担をいただいています。また、本来、会社としては入り込めない個人

当者などが１人で抱え込まず、所属や人事も含めたチームワークで的事情、特に家庭に関する相談もジョブコーチの方にサポートして対処する仕組みを機能させることがポイントです。

いただいています。

障 害の特性を理解し、適した業務を提供

研 修で障害理解やキャリアアップを目指す

言葉が出てこず、落ち込むこともありました。しかし、上司やグループのメンバーが話すペースを合わせてくださったり、適した仕事をアサインしてくださったりと、私のスキルを最大限に発揮できるよう配慮してくださいました。また、私自身、上司のアドバ

うち重度障害のある社員数：53人
身体◆障害者雇用が働きやすい職場づくりにティを進めるため、社長自らが指揮をとりました。その結果、障害者雇用を成功させる ポイントんでしたが、今ではキャリアアップを含め、前向きに考えられるようになりました。

区分するかを、今から検討する必要があると考えています。

の社長が雇用率の低迷を指摘。障害者雇用を含めたダイバーシ

午後の仕事開始

いを持って働けています。以前はなかなか自分の人生プランを思い描くことができませ障害のある社員数：125人

ると思われます。これまでは「雇用」にスポットが当たっていへのモチベーションが高いこと、職場への満足度、経営への一

13:00

午前の作業の続き
毎週水曜日は、定例会議に参加です。また、これからは高齢化・重症化対策も問題になってく

障害者雇用を本格化したのは2009年ごろのことです。当時

昼食

イスを受けて、発言前に内容をノートにまとめるなどの工夫をすることで、今はやりが❖ 障害のある社員の雇用状況 ◆社長自ら指揮をとって雇用の本格化を開始

12:00

基本的にはデスクでゆっくり過ごすが、皆でランチに出かけることも今後の大きな課題は、適切な評価制度と働き方のモデル作りましたが、その方々が高齢化または重症化したときにどう対応

用率を達成したアクサ生命。障害のある社員のなかにはリーダーに適した人もおり、これからはリーダーの養成にも一層力を入れていくことを目指してい会社/現場担当者の 声（2017年6月1日現在）❖ 障害のある社員の業務内容 

重度障害があり車いすを利用して障害者に対する他の社員のいる社員は、秀でたコミュニケー

理解を深めるため、障害のあ

総 務（事 務・事 務サ ポート）/総 務（社 内

ション能力を生かし、全社受付の電る社員が講師となり、基礎知

話対応を担当しています。英語が堪識の学習や体験学習を行うプ

能な全盲の社員はフランス本社や他

ログラムを定期的に実施して国のグループ会社とのやりとりをいます。車椅子を使った体験

行っています。人事総務部には障害などを通じて、障害の特徴や者が主体となって働く組織を設立。

強み、どのようなサポートが人事の全業務を高度な判断業務、必要かなどを学んでいます。

ルールに則った判断業務、作業的な

また、手話を第一言語とする聴覚障害者のための日本語講座や、視業務の3つに分類。作業的な業務を担当していた障害のある社員が覚障害者のためのPCスキル研修など、障害のある社員が職場で能高度な判断業務を担うようになったケースもあります。

力を発揮できるよう多様な研修も行っています。

便・印刷）/人事（事務・事務サポート）/アクサ生命ではブラインドサッカーを支援しており、日本代表
強化指定選手が在籍する

広 報（事 務・事 務サポート）/IT（事 務）/
営業（本部事務・事務サポート）/コンプラ
イアンス（事務）/地方営業店（事務・事務
サポート）/地方営業店（営業） など

4

聴覚障害者が多く働く郵便センターでは、手話通訳者が常駐する

社内研修に東京商工会議所からゲストを迎えて実施

やりがいと目標を持って仕事に取り組める環境がある

5

会社/現場担当者の 声

サノフィ株式会社
世界をリードする製薬企業を内側から支える
サノフィ・グループは、グローバルレベルで積極的な障害者の雇用と育成、業

障害者の雇用はどの企業にもプラスです
人事・総務本部
ラ・メゾンビジネスサポートセンター センター長

杉本 文江 さん

務創出などの目標を掲げています。その目標を実現するために日本法人内に設立したのが、知的障害者を専門的に雇用するラ・メゾンビジネスサポートセンターです。業務だけでなく、社会人にとって必要なスキルを手厚く指導することで、成果を出し続ける組織として会社の利益に貢献しています。

社員の 声

サノフィ株式会社（人事・総務本部

坂本さんの１日の流れ

8:45

坂本 愛実 さん各フロアのコピー用紙補充、共通文具や備品等の在庫確認など（2010年4月1日 入社）
リーダー

新宿区西新宿3-20-2

東京オペラシティタワー
設 立：2006年
代表者：ジャック・ナトン
資本金：127億1,490万円
従業員数：約2,250人

関口 恵実 さん（2009年4月1日 入社）
サブリーダー（2017年4月1日）
URL：http://www.sanofi.co.jp/❖ 事業概要 
フランス・パリを本拠とするサノフィは、●仕事内容●

グローバル・ヘルスケアリーダーとして、

坂本さん：リーダーとして業務全体の状況を確

患者さんのニーズにフォーカスした、医療ソリューションの創出・研究開発・販売を行っています。
日本においてはサノフィ株式会社が、患者中心志向に基づき、糖尿病および循環器、ジェネラルメディスン、スペシャル
テ ィ ケ ア（希 少 疾 患、 が ん、 免 疫・ 炎症）、ワクチンの各領域で医薬品の開発・提供に取り組んでいます。また、2017
年1月1日付でエスエス製薬株式会社がサ
ノフィ・ジャパングループの一員となり、コンシューマー・ヘルスケア事業を展開しています。

朝礼後、社員を朝一番の仕事に
送り出す

9:30

午前の仕事開始

12:00

昼食

13:00

午後の仕事開始

17:30

社員に指示出し/臨時の業務に対応

午前の作業の続き

集中力や体力面を考慮し、全員が50分おきに10分間の休憩を取っています

正社員
契約社員

ています。体調の変化を正しく表現できること、悩みを口に出して相談できることが、結果的には就労の継続につながっていると感じています。ただし、これらの育成を会社が単独で行うとに加え、障害者雇用に対する社会全体の期待を受け、2007

ことは負担が大きく難しいものです。保護者や卒業校の教諭、年から本格的に雇用促進に取り組み始めました。さまざまな雇

また、地域の就労支援担当者を巻き込んだサポート体制を作る

用の可能性を検討する中で、ある程度まとまった人数を採用でことにより企業の負担が軽減されます。

ングを図れることから注目したのが特別支援学校です。特に、◆経費削減や業務改革に心強い存在

知的障害のある方は非常に真面目に働くことができると知り、外注していた業務を再び内製化して私たちが担うことで、大2009年に6人を採用。人事・総務本部内に知的障害者の就業

幅な外注費の削減を実現しました。コピーやPDF化など、生の場としてラ・メゾンサービスセンター（ 2013年にラ・メゾ

産性が高くないと思われる業務を引き受けることで会社全体のンビジネスサポートセンターに改称）を設立しました。以降、生産性の向上にも貢献しています。それらを合理的に計算した

ほぼ毎年特別支援学校から採用しており、設立以来、退職者はところ、昨年は1億円を超える利益となりました。企業にとっ出ていません。

て経費削減や生産性向上は永遠の課題です。障害者雇用はどの障害者雇用を成功させる ポイント

社 会人として必要なスキルを向上する

成 長のためのモチベーションを醸成する
より難易度が高い業務が魅力的に見えるように

基本的な考え方に置き、工夫をしています。月次

しては業務予定を組んだりメンバーの相談に乗ったりと、リーダーをサポートします。

毎月2回、ソーシャルス

目標や個人面談から、社●会社・仕事に対して思うこと●

キルトレーニングを実施

員が「チャレンジしてみしています。研修では、たい」と思っている業務

コミュニケーションスキを抽出して、時間に余裕

ルだけでなく、生活態度がある場合には本人にや職場でのマナーなどもテーマとして取り上げ、「社会人力」の育とっては難易度が高いその業務に挑戦してもらっています。また、成・向上を図っています。トレーニングは一方通行ではなく、社員

リーダーやサブリーダー、各業務のチーフなどの役割があり、具体同士でグループワークを行いながら、自らの気付きを課題の改善に的に目指せる対象があることもよいのかもしれません。
「やりたい

つなげています。

気持ち」を見逃さずに、次のモチベーションにつなげています。

専 門家の支援を活用する

家 族や地域の支援者を巻き込む手本を見せ、できるまで見届けます。
関口さん：1つの部署の専任サポーターとサブリーダーをしています。サブリーダーと坂本さん：3年前にリーダーに指名されたときは、きちんと役目を果たせるか不安でした。しかし、今では誰がどのような仕事が得意か、または苦手かなどを把握し、自分なりに指示を出せるようになりました。仕事への姿勢も生活態度も、皆のお手本になるとともに、上司から指示を受ける前に自分で気付いて動けるようになりたいですね。

んが、リーダーを目指して頑張り、今よりも難しい仕事ができるようになりたいです。

うち重度障害のある社員数：16人
身体ル、健康管理やコミュニケーションスキルの育成に重きを置い「働き続けられる社会言われたときが特にうれしいですね。後輩に仕事を教えるのがあまり得意ではありませ障害のある社員数：39人
区分

ルの向上はもちろん重要ですが、社会人に必要なマナーやルー

人になること」を育成の認し、指示を出します。うまくできない人には

関口さん：どんな仕事も楽しく取り組んでいます。自分の仕事に対して「助かるよ」と❖ 障害のある社員の雇用状況 を身に付け、生活の場を広げていきます。当社では、業務スキ企業にとってもメリットがあると感じています。

ビル内の飲食店で食べたり、
テイクアウトをしてデスクで食べたり掃除
業務日誌記入終礼

彼らは日々成長します。高度化していく業務を担えるスキル

当社は、多様性の推進を企業戦略の一つと位置付けているこ

きることや、インターシップを通じて学生さんと企業のマッチ

業務全体を
見渡す役割

ラ・メゾンビジネスサポートセンター）

所在地：〒163-1488◆特別支援学校からの新卒の学生を採用◆関係者を巻き込んだサポート体制で育成を実現

知的

精神

16人

0人

1人

必 要 に 応 じ て、（ 公

年1回、社員とそのご

3人

18人

0人

財）東京しごと財団にパ家族、卒業校の教師、地（2017年6月1日現在）

ソコン操作の指導を依頼

域の支援担当者を交えてしています。知的障害の「ラ・メゾンサポーター❖ 障害のある社員の業務内容 方を指導した経験のある

ズミーティング」を開催

身体/精神障害者…所属部署の業務方を派遣していただくのしています。社員の1年

知的障害者…名刺作製/ダイレクトメール/

で効率がよく、また、無間の成長と今後の課題を

各種印刷/PDF化/ラミネート/データ入力料である点も助かります

皆で共有し、議論するこ/資材・文具の在庫管理と補充/ファイリン

ね。社員は指導を受けながら、自分なりにエクセルやパワーポインとがねらいです。職場で行う育成は、社員の生活の一部に過ぎませ

トなどの操作マニュアルを作成し、手順を忘れないようにするととん。しかし、皆の長い人生を考えれば、普段の生活面から育成する

もに、後輩に教える際に活用します。社内でできることには限界がことが大切です。特にご家族を中心に支援者を巻き込むことで生活あるので、専門家の力を借りることは非常に大切だと考えています。

態度が改善され、仕事にもプラスに働いた社員が数多く見られます。

グ/社内配達などビジネスサポート全般

6

他のメンバーが作った宛名シールを決められた位置に正確に貼り付けていく

印刷指示、裁断、梱包、発 送手配と声を掛け合いながらチームワークで名刺を作成する

7

株式会社三越伊勢丹ソレイユ
百貨店業務になくてはならない異能超人集団
三越伊勢丹ホールディングスの特例子会社である三越伊勢丹ソレイユでは、ギフト用のリボン作成や伝票のスタンプ押印といった、販売員の「付帯業務」を担っています。このワークシェアリングにより、販売員の主業務である接客

株式会社三越伊勢丹ソレイユ

落合センター（株式会社三越伊勢丹ホールディングス
特例子会社）❖ 事業概要 
百貨店の主業務である販売サービスに係る「付帯業務」を受託しています。ギフ
ト用のリボン作成やラッピング袋作成、伝票へのスタンプ押印など100種類以上の業務を専門的に担うことで、販売員の負担を軽減し、店頭での販売サービス向上に貢献しています。当社では、社員を障害者では なく「異能の人」と と ら え、
その能力を最大限に引き出すことで、企業戦力としています。

もともとは伊勢丹新宿本店で紳士服の販売員をしていまし

力を引き出す工夫をしている同社の取組をご紹介します。

納品できたことに自信を得て、各店頭に販売員の付帯業務を王天とともに業務に携わっています。当初は、知的障害者の任せてくれるようアプローチ。初めは多くの人が当社員の作方と接したことがなかったので、毎日のように地域の支援員

業能力に半信半疑の様子でしたが、完成品を渡すと、百貨店の方に指導を仰ぎ、どのように作業を教えたらよいかを学びにふさわしいクオリティーであると高評価を得られました。

ました。そのなかで、伝え方を工夫すれば、重度の知的障害

この評判が広まり、現在は100種類以上の業務を任されるまがあってもさまざまな仕事ができることを知ったのです。以でになっています。これは、販売員が1カ月に費やしていた

来、初めはうまくできずにいた作業が、次第にできるように

約5,000時間分の付帯業務を引き受けている計算です。当社

なっていく社員の姿を見るのが、やりがいになりました。

社員の 声

兵頭さんの１日の流れ

毎日、変わる仕事がとても楽しいです！
兵頭 徹哉 さん（2013年4月1日 入社）

9:15

出社

9:45

体操、掃除

9:55

朝礼

10:00

午前の仕事開始

ギフト用リボンのカット

11:45

昼食

12:45

午後の仕事開始

ます。今日はリボンを切る作業をしていますが、

15:00

休憩

一番好きなのは、ギフト用のリボンを花束のよ

15:30

体操、仕事再開

16:50

片付け、夕礼17:00

退社●仕事内容●
仕事は100種類以上あり、毎日、担当が変わり

うにくるくると巻く作業です。毎日、いろいろな仕事ができるので楽しいです。

ビル内の広々とした社員食堂で仲間とともに

午前の仕事の続き

精神

時給制
契約社員

5人

77人

1人

一度作業を覚えれば、その高いクオリティーを維持できる
ところが素晴らしいです。ここまで真面目に反復作業ができ

知的障害者は、健常者とは異なる優れた能力を持っていまる能力は健常者以上だと感じています。店頭から感謝の手紙す。その能力を最大限に生かせば、多くの企業でも必ず業務をもらうこともありますし、お客様にも好評です。今後も皆改善や生産性の向上につながると思います。

で、人に喜ばれる仕事をしていきたいですね。

障害者雇用を成功させる ポイント

「配 慮」はしても「特別扱い」はしない

先 入観を持たずに指導をする

社員の賃金や福利厚生な

私たちは仕事を教える
際、重度の知的障害があ仕事をしたいと思っていたので、入社できたときはうれしかったです。最初は分からな

勤める健常者の時給制契約

るから伝わらない、また社員の方と同じです。重度は覚えられないといったの知的障害があっても、育先入観を持たないことに成すれば誰もが当社の求めしています。絵で説明しる就労条件で働き、成果をたり、別の言葉に置き換出すことができるためです。

えて表現したりと工夫す

もちろん、体調管理や通院への配慮、通勤ラッシュを避けた就業時

れば、きちんと伝わるものだからです。理解できないのは伝え方に間の設定や、補助具の利用といった配慮はします。しかし、それ以問題があると考えれば、指導員のスキルが上がりますし、教わる社

外は特別なマネジメントをしなくても、十分健常者と同じルールで員の可能性も広がることになります。これは障害者に限らず、誰に働くことができるため、特別扱いをする必要がないのです。

仕事を教えるときでも必要なスタンスではないかと思っています。

いことばかりでしたが、今ではたくさんの仕事ができるようになりました。伝票に記入をする仕事では「忙しいな」と感じることがありますが、素早く、間違えずにできるよ
う頑張っています。職場には仲の良い友達がたくさんいるので、毎朝来るのが楽しみです。指導員の方には、僕がいつも元気で明るいので、職場に活気が出ると喜んでもらえ「仕 事ノート」に自分なりのマニュアル❖ 障害のある社員の業務内容 
各種伝票のスタンプ押印/製造年月日、賞
味期限シールへの日付押印/ギフト用リボン、ボックス、ラッピング袋作成/雨天用
ビニールカバー折り畳み/お弁当用箸、お手ふきセット作成/修理加工伝票への品番、18歳の新卒から60歳以上の社員まで、年齢は幅広い

ショップ名、内線記入/フェイスカバー折りなど

計100種類以上「治具（ジグ）」と呼ばれる補助具を使いながら作業をする様子

8

る接客を行う時間の創出に貢献しているのです。

どの待遇は、三越伊勢丹に（全社/2017年4月1日現在）/クレジットカード請求伝票の分類

はこの「時間的利益の提供」により、販売員が本来業務であ●会社・仕事に対して思うこと●

うち重度障害のある社員数：76人
知的笹谷 裕子 さん
たが、社内公募を見て当社への出向を希望し、設立時から四障害のある社員数：83人
身体主任

代表取締役社長

四王天 正邦 さん

当社の最初の仕事は、百貨店カードの申込書を折って袋詰※障害特性により会話が難しい点は、指導員にサポートをしていただきました。

区分

常に高い
クオリティーを維持する能力が抜群めする作業でした。このとき、驚くようなスピードと精度でています。ソレイユが好きなので、これからも頑張って仕事をしたいと思います。

❖ 障害のある社員の雇用状況 

社員の優れた能力を生かして業務改善

現場担当者の 声の活性化に貢献。社員を健常者とは異なる能力を持つ「異能超人」ととらえ、

所在地：〒161-0031

東京都新宿区西落合2-18-20
ナレッジパーク落合ビル4階
設 立：2004年
代表者：四王天 正邦
資本金：1,000万円
従業員数：106人（2017年4月1日）
URL：http://www.imhds.co.jp/
csr/2016/effort/labor_
practices/diversity.html

会社の 声

社 員は「異 能 超 人」、 指 導員は「異 能 超 人補 佐」 の 缶
バッジを胸につけている

自 分の失敗は、自分で報告する

受注業務の繁閑に対応失敗をしたら必ず自分するため、全員が100種

自身で指導員に報告する類以上ある業務を担えることを徹底しています。

ようにし、作業量に不均

社員同士で指摘すること衡が生じないよう、毎日で人間関係を悪くしない

担当を変えています。多狙いもありますが、一番様な仕事に対応できるのは不出来な商品を店頭には、各自でマニュアルを出すことを防ぐためです。

作成し、それを自分の「仕事ノート」に記しているからです。人にそこで、失敗の報告を受けたときは「よく自分で気づいたね」「よ

よって、作業を5つの工程で覚える者もいれば、10の工程分析が必く自分で報告してくれたね」と褒めることにしています。失敗をす要な者もいます。本人が自分に合ったマニュアルを自作することでることよりも、見落としたり、隠したりすることの方が良くないの仕事を覚えやすくするとともに、忘れても思い出しやすくしています。

だと感じてもらうことで、正確な業務の遂行につなげています。

9

リゾートトラスト株式会社
企業に改革をもたらす障害者雇用
2006年、東京人事総務部内に「DMルーム」が設置されました。それまで営会社の 声

障害者雇用で「働き方改革」を実現

東京人事総務部 部長

進藤 祥一 さん

業マンが行っていたDMの袋詰め作業を、4名の障害者が担うようになったことが、同社の障害者雇用の始まりです。
「東京事務支援センター」と改名してリゾートトラスト株式会社 東京本社
（東京人事総務部 東京事務支援センター）プ”です。ハイセンス・ハイクオリティを追求したホテルレストラン事業、ゴルフ事業、メディカル事業、シニアライフ
事 業、 ビ ュ ー テ ィ 事 業 な ど を 展 開。 グ

北沢 健 さん

障害者雇用を始めた当初は、センターに配置された社員

東京事務支援センターが発足した当時、私は、「世田谷区立
障害者就労支援センターすきっぷ」の職員として、同センターない部署」から「なくてはならない部署」に成長した同センターをご紹介します。

状況でした。しかし、地道かつ丁寧に仕事をしているうちに、の外部連携先としてお手伝いをしていました。当時は、一般社

社員の 声

心配と不安のスタート
今では充実の毎日
楢林 幹夫 さん

楢林さんの１日の流れ

8:50

出社

9:00

朝礼後、午前の仕事開始

12:00（2015年9月1日 入社）

他部署にあるパソコンで他の人が入力した内容をチェック

昼食

この職場で出会った仲間と一緒に楽しく賑やかなランチタイム

13:00

午後の仕事開始

15:00

休憩（15分）

15:15

作業の続き

チェックしたり、アンケートをはじめとした、

16:45

片づけ/日誌記入

さまざまな入力作業を行っています。

17:00

終礼

●仕事内容●

業を核とした“総合リゾート企業グルー

東京人事総務部 事務支援課 課長（東京事務支援センター長兼務）（サポートスタッフ）が、各部署から仕事を切り出してくる

東京都渋谷区代々木4-36-19
設 立：1973年
代表者：伊藤 勝康
資本金：195億8,808万円（2017年3月末）
従業員数：6,698人（2017年3月末）
URL：http://www.resorttrust.co.jp/

リゾートトラストグループは、会員権事サポートスタッフに求められるものからは、職域を拡大し続け、業務の数は100を超えるまでに。
「余り知られてい所在地：〒151-0053❖ 事業概要 

現場担当者の 声

週5日、毎日7時間、パソコンルームで仕事をしています。具体的には、他のスタッフが入力したデータに間違いがないかをパソコン上で各部署のほうから仕事の相談や依頼が来るように。現在では員が通常の仕事をしながら、サポートスタッフの仕事も兼務し「困り事相談所」のような位置づけになっています。障害のていたのですが、障害者の数が増え、いよいよセンター専属ある人が一般社員の業務を担うことで、一般社員は専門業務の職員が必要となった際に、声をかけられ現在に至ります。

に集中できるようになり、生産性が増し、残業が減りました。

作業指導をする15名のサポートスタッフの大半は、障害障害者雇用が「担い手の変革」につながり、それがひいては者あるいは障害者雇用についての専門家ではなく、一般社員「働き方改革」につながっているといえます。

だった人たちです。そんなサポートスタッフに対して、当初、当社では、ホテルの新規オープンに伴い、多数の従業員が私からは「障害者福祉のプロになる必要はありません。ただ、雇用されます。障害者雇用率3％を目標としている当社とし一緒に働く障害者一人ひとりのプロになってください」と伝ては、分母の増加を見据えながら、今後も積極的に障害者雇えてきました。今では、サポートスタッフが障害のある社員用を推進していきたい考えです。これからもダイバーシティの特性を見極め、個々の可能性を引き出しながら同じ目標にを踏まえた雇用を進めてまいります。

向かって協働しています。

パソコンルームにてさまざまな入力作業を行う

障害者雇用を成功させる ポイント

委 託訓練でマッチングを図る

一 人ひとりに支援機関と連携●会社・仕事に対して思うこと●

当社では、ハローワー

社員（サポートスタッ

人となっています。本年３月、“琳派モダ

クや（公財）東京しごとフ）は、仕事上のアドバ

ン”をコンセプトにした「エクシブ湯河原

ここへ入社するまでは、毎日決まった時間に通勤するという経験がほとんどなく、また、財団による協力のもと、イスや支援をすることは委託訓練を行っています。

できても、生活面の支援

専門のコーディネーター

まですることはできませが、障害のある方の特性ん。しかし、障害のあるを踏まえ、どのような仕人たちが、安定的かつ長事に向いているのかを見期的に仕事をするために極め、実際の仕事さながらに訓練をするのです。これにより、当社

は、日常生活における相談や支援が不可欠となります。そこで、当における仕事と、障害のある方が求める仕事のマッチングを図って

社では、各障害者の生活圏にある就労支援機関と連携し、一人ひといます。なお、特別支援学校から就職を希望する方には、インターりに支援者を付けています。支援者と連絡を取り合うことは、問題ン生として実際の職場に来ていただいています。

の深刻化を防ぐことにもつながります。

多 様かつ多数の仕事でリスクを回避する

障 害者にとっての働きやすさを追求する

ループ企業の数は31社、会員数は約17万離宮」が開業し、ハワイの名門「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」を合わせ、国内外47ヵ所にホテルを展開しています。

対人面でも自信がなく、何もかもが心配でした。その上、パソコン初心者なのにパソコ
ンルームに配属され、不安は増すばかり（苦笑）。でも、サポートスタッフの支えのもと、あっという間に2年が経ち、自分でも「できるようになったことが増えたな」とスキルアップを実感しています。対人面でもストレスを感じることがなくなり、こうした取材にも笑顔で対応できるようになりました。ここで働くようになってから、とても充実した毎日です。これからも、地道にできることを増やしていきたいですね。

2017年3月にオープンした「エクシブ湯河原離宮」❖ 障害のある社員の雇用状況 
障害のある社員数：81人
うち重度障害のある社員数：30人
区分

身体

知的

精神

正社員

0人

0人

2人

準社員

2人

7人

3人

パート

1人

51人

15人

リゾートトラストが所有するホテルの1つ、「サンメ
ンバーズ東京新宿」の客室清掃をするスタッフ（2017年10月1日現在）❖ 障害のある社員の業務内容 DM作成/宛名シール貼り/チラシ、資料の三つ折り/契約書製本作成/PDFスキャニン
グ/名刺データ入 力作成および印刷/客室
掃除/客室ベッドメイク/スパタオルたたみ/
化粧品梱包/折り紙

10など計100以上

東京事務支援センターは人事課・総務課と同じフロアにあり、仕切りや壁は設けられていない
郵便物に切手の代わりになるスタンプを押すスタッ
フ。投函までがこの持ち場担当者の仕事だ

東京事務支援センター

雇用形態や労働時間にには多様な業務があり、ついては、障害のある方

その数は100を超えます。

に無理のないよう配慮しすべての業務が毎日あるて い ま す。 基 本 は 9:30

わけではなく、週に1度、から17:00までの6.5時

月に1度など、業務が発間勤務ですが、働く意欲

生する頻度はまちまちでがあって7時間勤務にしす。全体のマンパワーと納期をうまく組ている方もいます。一方

み合わせ、仕事を進めています。なお、

で、通勤ラッシュを避けたい方の中には、遅めに出社し早めに帰る

1人が複数の業務をこなせるようにして方もいます。そして、本人の能力、希望に応じて準社員や正社員におくことで、急な欠勤者が出てもカバーできる体制になっています。

なることも可能です。なお、定期的な通院が必要な方に配慮し、有また、職域の拡大は、障害者の高齢化に備える意味もあります。

給休暇とは別に通院休暇も設けています。

11

会社/現場担当者の 声

リベラル株式会社
日本一きれいな中古OA機器を創る職人集団
中古OA機器の販売を中心に事業を展開するリベラル株式会社（以下、リベラの大部分を外部販売で占めていることです。同社の人材育成および生産性向上のノウハウについてご紹介します。

リベラル株式会社（ラディックス株式会社特例子会社）

社員の 声

所在地：〒134-0088

東京都江戸川区西葛西3-8-18
西葛西3丁目ビル2階
設 立：2008年
代表者：本間 省三
資本金：2,000万円（2017年9月末）
従業員数：33人（2017年9月末）
URL：http://www.riberal.co.jp/

仕事で汗をかくと達成感があります！

（2014年4月1日 入社）●仕事内容●

武井さんの１日の流れ

8:50

出社

9:00

朝礼後、
午前の作業開始

11:50

昼食

13:00

午後の作業開始

17:30

片付け・
清掃

入社以来、コピー機と電話機の清掃を担当して「日本一の商品」、「日本一の元気」、「日本います。今後、持病の筋ジストロフィーが進行

17:45

終礼

すると、指先が思うように動かなくなるため、

18:00

帰宅

げ、中古のコピー機、ビジネス電話機、パソコンなどの清掃を行っています。最近では、コピー機のメンテナンスや修理など、難易度の高い作業や名刺作成業務なども開始し、徐々に職域を拡大しています。

それを踏まえ、最近は名刺作成など、別の仕事

集中力を要する仕事が多いため、作業中は50分おきに10分間の休憩時間が設けられていますも担当させてもらっています。

いきました。今では、お客様から「中古品とは思えないほどに◆知識も経験もゼロからのスタート

きれい」、「新品と変わらない」といった声をいただいています。

2007年、私は親会社の人事部にいたのですが、障害者雇用◆増加する売上高の背景にあるものした。それを機に、障害者雇用に本腰を入れたという流れです。

2016年度の売上高は、初年度の7倍以上。これは、障害のそうは言っても、ハローワークのアドバイザーに指導を仰ぐ毎

ある社員の成長ぶりと頑張りに比例していると言っても過言で日でした。そんな中、江戸川区には特例子会社が一つもないこはありません。ちなみに、当社ではライン作業ではなくセル作とを知り、ただそれだけの理由で、縁もゆかりもない江戸川区

業を基本としています。一人ひとりを多能工に育てることで、で中古コピー機の清掃と販売事業を始めることに。そこで、現欠員のカバーから新入社員の教育まで任せられるのです。実際、在、当社の取締役事業部長である上田庸司（親会社では事業企

今いる4チームはリーダーを含め、全員が障害者で、基本的に画室所属）と私の2人が親会社から転籍し、障害者5人を雇用は彼らだけで日々の業務を遂行しています。私は、彼らがめきし、7人でスタートを切りました。

めきと成長し、立派な「戦力」になっていく様子を目の当たりにしてきました。障害者雇用に関する素人である私たちにできて、他社さんにできないわけがありません。障害者雇用に興味

当初は、指導や教育が思うようにいかず、仕事にならない焦のある方は、ぜひ一度見学にいらしてください！

障害者雇用を成功させる ポイント

正 社員雇用で仕事に対する意識を共有

目 標とインセンティブはセットで設定●会社・仕事に対して思うこと●

雇用形態を正社員に一

私たちは「障害がある

本化していることは、仕から仕方ない」という理前の職場は、人間関係に悩み退職。紆余曲折を経て、リベラルに入社しました。中古事に対する意識を健常者

由 で、 彼 ら が 口 に す ると共有することに役立っ「できない」といった類ています。例えば、毎月の言葉を安易に受け入れの目標達成に向けて仕事ることはしません。そのをする場合、「障害者だ

理由は、障害があってもからといって簡単な仕事

根気よく育てることで優でいい」といった言い訳は通用しないということです。「全員が正れた能力を発揮する人たちを多数見てきたためです。当社では、毎社員なのだから、全員で同じように頑張ろう」という意識を持つこ

月、生産目標台数を設定し、それに向かって全員が本気で仕事をしとが、結束力となり、業績アップをもたらします。また、障害のあています。そして、目標を達成することができたら、目標達成パー

る社員のやる気にもつながり、ひいては定着にもつながっています。

ティーを開き、皆で乾杯し、食事を楽しみます。

高 い外販率で事業の黒字化を目指す

地 域に根ざし、外部機関と連携する

OA機器の清掃は経験がなく、不安でいっぱいでしたが、先輩方による丁寧な指導のおかげで、今では一通りのことができるようになりました。毎月の目標台数を達成することは、正直、とても大変です。特にコピー機の清掃は、立ったり屈んだりする回数が多く、汗をかくほど。でも、その汗をかいている自分に気づいたときが、最も仕事へのやりがいを感じるときでもあります。リベラルでは友人もでき、休日は一緒に遊びに行く
ほど仲良くなれました。リベラルで働くことができて本当によかった！

新品のごとく磨き上げられたコピー機、
ビジネスフォンと共になりました。すると、彼らの仕事ぶりも素晴らしいものになって

佐久間 賢 さん◆「のんき、根気、元気」が人を育てる

名刺のデータ入力、印刷、納品物の最終チェックなど❖ 事業概要 
一の誠意」、「日本一の感謝」をクレドに掲

教えを胸に、じっくり、丁寧に、根気よく指導ができるように

クラフトマンシップ事業部 管理課 課長

率が満たされていないということで、役員と共に勧告を受けま

コピー機の清掃作業

武井 直人 さん

場を見に来てくださった江戸川区就労支援センターの方から「障害者雇用には『のんき、根気、元気』が必要だよ」との言葉をいただき、とても気が楽になったんです。それからは、そのル）は、2008年に設立された特例子会社です。注目すべき点は、設立以来、リベラル単体で右肩上がりの黒字を計上し続け、特例子会社には珍しく売上

りから、私と上田が衝突することもしばしば。そんなとき、現当社にできたことは他社様にもできます！

❖ 障害のある社員の雇用状況 
障害のある社員数：22人
うち重度障害のある社員数：9人
区分

身体

知的

精神

正社員

2人

16人

4人

以前、障害者雇用アド（2017年9月1日現在）

バイザーの方から「事業※リベラルでは全員を正社員雇用しています。

を成功させるためのポイ❖ 障害のある社員の業務内容 

50分おきにある10分休憩の様子。作業時の表情から一変、リラックスした表情の社員たち

中古OA機器（コピー機、ビジネス電話機、存在になることが必要で2016年度

2015年度

2014年度

12など

0

2013年度

タ入力および印刷

コピー機1台の清掃を終えると、チームの代表者がシールを1枚貼る。目標達成に向けて士気が一段と高まる瞬間だ

開かれ、地域に頼られる

100

2012年度使えるようにするための準備）/名刺のデー

作業室の様子。私語一つなく、真剣な眼差しで黙々と手を動かす姿は職人そのものていくためには、地域に200

2011年度のキッティング（各種設定を行い、すぐに

年度から2016年度まで300

2010年度い、洗剤を用いた汚れ落とし、つや出しなを、利益の出る事業にし

売上高

400

2009年度きました。その結果、初500

2008年度な範囲での分解、清掃（外せるものは水洗

中古パソコンのデータ消去/新品パソコンと」との助言をいただき、今日に至るまで心がけてパソコン、ルーターなど）の仕分け、可能

ど）/コピー機のメンテナンスおよび修理/

ントは外販率を上げるこ障害のある社員の仕事（百万）す。障害者の仕事に対する真剣な眼差しや仕事ぶりを社会に理解してもらの平均外販率は約85％になっています。高い外販率を維持するこ

うには、実際に見ていただくのが一番。そうした理由から、当社でとが、単体での黒字につながっていると考えます。黒字でなければ、は見学や実習を積極的に受け入れています。また、地域の就労支援

障害者雇用をさらに推進していくことも難しくなりますので、外販センターや特別支援学校、あるいは、考え方が近い福祉作業所と連率を意識することは大切なことだといえます。

携しておくと、いざというときに頼ることができ、安心です。

13平成29年度

障害者雇用優良事業所等表彰受賞者（東京都）

9月5日の「平成29年度障害者雇用優良事業所等全国表彰式」において、以下の事業所及び勤労障害者の方が表彰を受けられました。

厚生労働大臣表彰 
10月17日に東京都が開催する「平成29年度障害者雇用エクセレントカンパニー賞表彰式」と同時に❖ 障害者雇用優良事業所（2社）

独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構東京支部が行う「平成29年度障害者雇用優良事業所等表彰式」において、以下の事業所及び勤労障害者の方が表彰を受けられました。

独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長努力賞 

（敬称略）

事業所

所在地

所轄ハローワーク

JR東日本リネン株式会社

中央区

飯田橋

株式会社ツムラ

港区

品川❖ 優秀勤労障害者（1名）

❖ 優秀勤労障害者（6名）
東京都内の事業所に就職している障害者で、その障害を克服し、模範的な職業人として業績をあげ、職場における同僚等から敬愛され、同一の企業における勤続年数が原則として3年以上の方。

（敬称略）

氏名

勤務先

所轄ハローワーク

三林 充

株式会社ベネッセビジネスメイト

府中

石積 弘英

第一生命チャレンジド株式会社 相娯園事業部

渋谷

酒井 宏長

THK株式会社 本社

品川

藤本 教嗣

大東コーポレートサービス株式会社

品川

高梨 賢一

株式会社ビジネスプラス

渋谷

山﨑 千裕

株式会社シンフォニア東武 押上事業所

墨田

（敬称略）

氏名

勤務先

所轄ハローワーク

米島 聡

朝日信用金庫 日暮里センター

足立

独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長表彰 ❖ 障害者雇用優良事業所（1社）

（敬称略）

事業所

所在地

所轄ハローワーク

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社

品川区

品川

❖ 優秀勤労障害者（1名）

（敬称略）

氏名

勤務先

所轄ハローワーク

増元 章太

HOYA株式会社 マスク部門 八王子工場

八王子

障害者雇用職場改善好事例奨励賞（2社）
身体障害、難病のある方などの雇用促進・職場定着に取り組んだ職場改善好事例（平成29年度募集テーマ）に応募した東京都内の事業所のうち奨励賞に入賞した事業所。

（敬称略）

障害者雇用職場改善好事例優秀賞（2社）


（敬称略）

事業所

所在地

所轄ハローワーク

事業所

所在地

所轄ハローワーク

社会福祉法人北野会

板橋区

池袋

クオールアシスト株式会社

中央区

飯田橋

株式会社DTSパレット

港区

品川

大東コーポレートサービス株式会社

品川区

品川

これらの表彰についてのお問い合わせはこちら

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独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構東京支部 高齢・障害者業務課
電話03-5638-2794

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