社会福祉法人 清和園 城南ホーム

じょうなんナビ令和 6 年4月

vol, 70『じょうなんナビ』は、城南ホームの入所サービス・在宅サービスをご利用の方、およびそのご家族の皆様に隔月でお届けしております。

特養のお誕生日会
田中

城 南 特 養 では、誕 生日を迎える利用者 様 のお祝 いに、写真付きの大判サイズのバースデーカードを手作

利用者様データ

2023 年度

満足度調査の結果報告【性別】

男性：24％

りしています。誕生日プレ

女性：76％
100歳以上：２%【年代】 70代：18％〜特別養護老人ホーム編〜

80代：53％

90代：27％

要介護1：4％【要介護】

要介護3：23%

要介護4：47%

要介護5：26%※入所後の機能訓練等により、要介護度が下がるケースもございます。

アンケート結果と、「おー、ありがとうねー」と満面の笑みで喜んでくださる方や、照れくさそうに受け取ってくださる方など、さまざまです。いつまでもどちらでもない：7％

どちらでもない：2％

城南ショート

満足：93％【3】職員は挨拶をしっかりとしていますか？

ゼントと一緒にお渡しするお元気でいてくださいね。

【１】入所者様についての連絡や近況報告には満足されていますか？ 【2】施設へのご面会頻度には満足されていますか？
満足：98％

大好きな猫ちゃんもおるで♪

実物のほうが美人でしょう？

手帖【4】電話や受付の対応は丁寧ですか？

【6】食事外出や個別外出など外出行事を再開しても良いですか？

２月の上旬、恒例の節分祭を開催。鬼に扮した

満足：95％

いいえ：7％

未回答：7％

がけて投げる方もいて、皆さん大笑いでした。

福はうち〜♪
鬼はアカンで〜

はい：98％

未回答：43％
その他〒612-8446

城南ホーム

名神高速道路京都市伏見区竹田中内畑町 53

TEL.075-622-6496 FAX.075-622-8468

清和園の最新情報はホームページをご覧ください。

京都清和園

スマホでカンタン !

鴨川

職員の皆さんによくしていただき、父も安心して老後を過ごしているように感じます。いつもありがとうございます。

社会福祉法人 清和園1

城南宮

京都久我202

阪神高速８号京都線

以前、面会に行った際、トイレ誘導をなかなかしてもらえませんでした。お忙しいタイミングだったのかもしれませんが、なるべく早くお願いしたいです。

桂川

皆様からの貴重な御意見は今後の施設サービスに活かしていきたいと思います。アンケート以外でもご意見・ご質問については随時受け付けておりますので、遠慮なく職員にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。

外出レクの再開、賛成です。日々退屈しないように、楽しく過ごしてほしいです。

塔ノ森公園

城 南 特 養 より利用者様・家族様のお声

24

竹田

出前をとる：29％

特養・一般デイ・ナイトデイ・ショートステイ・在宅入所相互利用・訪問介護・夜間対応型訪問介護・24時間訪問介護（定期巡回）
・訪問看護ステーション・居宅介護支援事業所・福祉タクシー・配食サービス（城南ごはん）

油小路通【9】特養の食事レクでよかった催しやご要望はございますか？
食事外出：29％

未回答：2％

くいな橋

はい：98％【8】施設サービス計画（ケアプラン）の内容には満足されていますか？

利用者様にすぐにバレて、集中砲火。お尻をめ

上鳥羽口

どちらでもない：3名

未回答：2％

職員に、新聞紙を丸めたボールを豆の代わりに投げます。今年は私（森）が鬼役だったのですが、はい：83％【7】お困り事やお悩み事があった際、職員に相談しやすいですか？

近鉄京都線

どちらでもない：5％

地下鉄烏丸線【5】所者様の健康管理体制（病院受診や感染症予防等）には満足されていますか？

森

十条

はい：100％

節分祭
十条

はい：100％

鬼に金棒、無病息災！

安楽寿院

城南ホーム

利用者様データ

2023 年度

満足度調査の結果報告【性別】

男性：37％

女性：63％

60代：1％【年代】

70代：18％100歳以上：1%
80代：51％

90代：28％

50代：1％〜デイサービス編〜

要支援 2：1％【要介護】

要支援 4：1％

要介護1：29％

要介護3：28%

要介護2：39％

要支援 5：1％

要支援 1：1％

職員の接遇とマナーについて

食事・おやつについて【１】丁寧な言葉遣いができていますか？
どちらでもない：5％【7】室内の空調管理や換気、感染症対策はできていると感じますか？

いいえ：3％

はい：89％

はい：95％

はい：100％

いいえ：3％

はい：92％
どちらでもない：8％【2】清潔感のある服装や身だしなみをしていますか？

利用者様・家族様のお声【13】食事の味付け、盛り付け、食事の形態、提供する温度は適切ですか？

どちらでもない：5％

トイレについてレクリエーション・活動について【8】トイレの環境（清潔さ、臭い、不足品など）で気になることはありませんか？
いいえ：8％【14】レクリエーションは楽しく参加できていますか？

いいえ：3％

どちらでもない：27％

どちらでもない：5％【9】トイレは安全・安心に使用できていますか？
はい：95％

はい：75％

女性の方が多いので、女子トイレが混み合います。できればトイレを増やしてほしいです。

はい：81％

職員の方々には感謝しています。何事にも前向きで、私たちの要望にも優しい言葉で対応されていますし、我慢強いのだなーと感じています。

いいえ：5％

どちらでもない：22％

どちらでもない：14％

入浴・整容について

送迎について【4】安全運転で走行していますか？

どちらでもない：5％【10】浴室の空調、温度は適切ですか？

いいえ：5％【16】機能訓練指導員に身体の状態等について
いいえ：2％
相談しやすいですか？
はい：84％

はい：90％

はい：95％

どちらでもない：5％

どちらでもない：14％奈良線

余暇時間（他者交流）について【5】送迎車での移動、車椅子での乗降の際のリフト車の操作は安全に行えていますか？

【11】浴室内、脱衣場での介助は安全に行えていますか？
どちらでもない：11％

施設内の環境整備や物品や設備について【6】使用する物品は設備全般の整理整頓はされていますか？

藤森

いいえ：5％
はい：73％

はい：75％
どちらでもない：5％

海宝寺【12】整容（保湿・爪切り・髭剃り等）はきちんとできていますか？

いいえ：3％

JR

いいえ：5％

どちらでもない：19％

どちらでもない：16％

育大学【17】余暇時間に自分がやりたいことや、人との交流はできていますか？
はい：76％

はい：89％

はい：84％

どちらでもない：22％

隣同士や二人でできる遊び（将棋・トランプ・オセロ ) をしたいです。

【15】計画書の目標や訓練内容には満足されていますか？
いいえ：5％

いいえ：3％

余暇時間が少し物足りない時があるので、なにか考えてほしい。

ナイトデイでリハビリがしたいです。

機能訓練（リハビリ）について【3】皆様のご相談などについて、職員はゆっくりお話を伺っていますか？

デイサービスの食事はいろいろと工夫されていて、家でもマネしようかと思うメニューも多いです。家ではどうしても味が濃くなりがちですが、デイの食事は薄口で美味しいです。
季節のフルーツがもっと増えるとありがたいです。

はい：70％

はい：87％

デイサービスで顔馴染みも増えました。レクリエーションも楽しいですが、他の人と交流する時間がもっとあれば嬉しいです。

城 南 デ イサ ービ ス よりたくさんの利用者様、およびご家族様にご協力いただき、本当にありがとうございました。頂いたたくさんのご意見等
は、より良いデイサービスセンターにしていくために、部署内で共有し、検討してまいります。もし気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。