（別紙４）

令和

4

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

3170100220

法人名

鳥取福祉会

事業所名

グループホーム若葉台緑の郷

所在地

鳥取市若葉台南４丁目２－２７

自己評価作成日 令和４年10月11日

・新型コロナウイルスにより高齢者は重度化するリスクが高い事を念頭に置き、新型コロナウイルスの施設内感染を防ぐ為、感染対策を徹底し、ご利用者がいつまでも健康で安心して過ごして頂ける様に職員一同が努めている。
・コロナ禍で自粛する活動が出ているが、新型コロナウイルス感染対策を行いながら出来る限りの活動が行えるよう職員一人一人が活動の立案をし他の職員と協力しながら、ご利用者が笑顔で楽しんで生活してもらえるよう活動を実施している。
・働きやすい職場を目指し、ストレスチェックや職員アンケート等の意見を参考に業務の見直しを行い、職場環境の改善に取り組んでいる。

評価結果市町村受理日 令和5年1月16日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点(評価機関記入)】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）

併設する特養と連携し，共に施設研修を受けられている。
現在はコロナ禍の影響で地域との交流が中断されていることが多いが、コロナ対策を行いながら活きいきと生活できるよう、折り紙、クッキング、ドライブ、歌などを職員が立案し、レクリエーションを企画されていた。
また、ペーパーレス化され、SDGsに取り組まれている。各居室にはベットからタンス等すべて持参され、我が家に居るように感じられるよう、一人ひとりの個性に合わせた環境作りに努められている。
基本理念｢あなたの想いを見つめて｣を全職員が共有されている様子が伝わりました。

https://www.wam.go.jp

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

特定非営利活動法人 いなば社会福祉評価サービス
鳥取県鳥取市湖山町東2丁目164番地

令和4年12月9日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の○
2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と○
2. 家族の２/３くらいと3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない○
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が○
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が○
2. 家族等の２/３くらいが3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
基本理念の、「あなたの想いを見つめて」を職員
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 全員が共有しやすいように、玄関やスタッフルー 理念は玄関及びスタッフルームに掲示され、念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して ムに設置し、常に意識出来る環境を整えている。 毎月のスタッフ会議にて日々のふり返りをさ
現状で出来る限りのニーズに対応し自立支援を れながら意識をもって実践に繋げられてい
実践につなげているる。
考慮しながらサービス提供を行っている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 新型コロナウイルス蔓延防止の為、現状では地 コロナ禍の為制限はあるが、年２回花いっぱ
よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 域との交流を自粛することが多い状況ではある い運動や公民館まつりへ利用者の作品を出が、花いっぱい運動での交流、地区の文化祭へ 展された。また、地域の消防訓練、年2回の流しているの作品の出品を行い、感染状況を踏まえつつ対 清掃活動へも参加され、出来る範囲での交策を行い可能な限りの交流を実施している。
流を続けられている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症 年３回広報誌発行。
介護専門学校の実習生やボランティア活動、の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向け ホーム見学等の受け入れを通し、認知症というもて活かしているのの理解や対応、また認知症の方とコミュニケー
ションを取る事で、より理解を深めて頂いている。

4

5

6

7

（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

2ヶ月に1回運営推進会議を開催し、ホームでの運営推進会議は2ヶ月に1回開催され、感染状況
取り組みや現状報告を行い意見交換をしていに応じて書面会議(5月･9月･11月)、対面会議(7る。地域代表、家族代表、市担当者、有識者等月)とされた。そこでの意見をサービス向上に繋げの参加が有り、そこで頂いた意見や助言をサーられている。又、コロナ禍の為中止されていた「あビス向上に繋げている。また、オンラインによる
んしん相談員」との面会をオンラインで実施され、あんしん相談員との面会もあり、そこでの所見を支援に繋げられている。
サービス向上に活かしている。
（4） ○市町村との連携
市町村担当者は運営推進会議のメンバーであり、運営推進会議に市担当者、地域包括支援セン
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業 ター職員、有識者の方々が参加しており、事業 日頃から連携を取られグループホームの状況を所の実情やケアサービスの取り組みを積極的に 所の活動報告及び現状を伝え、意見や助言を頂 伝え、その都度助言をもらわれている。新型コロ伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる きながらサービスの向上へ活かせるよう協力関 ナウイルス感染症についてワクチン接種や濃厚接触者についての話を聞かれ対応について検討係を構築している。
されている。

（5） ○身体拘束をしないケアの実践
毎月の記録ノートに身体拘束、虐待についての項
代表者および全ての職員が「介指定基準におけ 年2回身体拘束を行わないケアの研修を開催し、 目を設け、職員は身体拘束にあたる行為かどうか
職員間で知識の共有を図っている。また、毎月フる禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解 ロア会議にて身体拘束が行なわれていないか振 意識しながらケアに取り組むようにされている。また、毎月のフロア会議にて振り返り､話し合いをさしており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしない り返りを行っている。
れ､年2回の研修も実施されている。
ケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 年2回高齢者虐待防止に関する研修及び自己て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で チェックを実施している。また、上記同様フロア会
議にて高齢者虐待が行なわれていないか振り返の虐待が見過ごされることがないよう注意を払りを行い虐待防止に努めている。
い、防止に努めている

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次のステップに向けて期待したい内容

自
己
8

9

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

○権利擁護に関する制度の理解と活用
現状では成年後見人制度を利用されている方は管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 おられない為、その必要性を十分に理解出来て後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 いる職員は少ないように思われる。今後、会議内性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう にて勉強会を開催し支援の理解に努めていきたい。
支援している○契約に関する説明と納得
契約時、重要事項の説明や、サービスの内容を契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 分かり易く説明し理解と同意を得ている。不安やや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を 疑問がある際は常に説明するよう心掛けている。また、制度改正時はその都度内容を説明し行い理解・納得を図っている
同意を得ている。

年1回利用者と家族に「利用者満足度アンケート｣
10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 利用者、家族が意見を言いやすいよう積極的に を実施し、結果を運営推進会議と家族等に送付さらびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 声掛けをし、話しやすい雰囲気作りを行ってい れている。そこでの意見･要望をサービス向上にる。そこでの意見、要望を会議で取り上げサービ 繋げられている。現在は家族会は中止しているがに反映させている
スの向上に繋げている。また、年1回家族アン
面会や電話の際､積極的に声掛けし､話しやすいケートを実施し、結果を運営推進会議にて報告し 雰囲気作りを心がけられている。また、利用者家
運営に反映させている。
族へのお便りでは毎月の様子を写真付きで伝えられている。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 日々のコミュニケーション、毎月のグループ会
議、グループノートを活用する事で職員から意提案を聞く機会を設け、反映させている

見、提案を求める場を提供し、その内容を実践に移している。

12○就業環境の整備
人事考課制度により、職員個々の努力や実績を代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 把握、評価し、やる気や向上心を持って働けるよ
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい うにサポートしている。また、安全衛生委員会による職員アンケートにて職員の意見を吸い上げ、など、各自が向上心を持って働けるよう職場環
働きやすい職場環境の構築をしている。
境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
以前は、グループホーム協会主催の相互研修に
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 毎年参加したり、年4回管理者ネットワークの会
会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 を開催し、そこで合同レクリエーションを企画・実等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい 施して認知症ケアに活かしていたが、現状では新型コロナウイルス感染対策及び蔓延防止のく取り組みをしている施設内で定期的に開催される内部研修や、職員の段階に応じた法人内階層別研修へ参加している。外部研修への参加機会も提供し研修後は復命書を回覧し、伝達研修を行うシステムを構築している。

為、外部との交流を自粛している。

3/9

日々の記録ノートや毎月のモニタリング及びスタッフ会議にて、職員の意見を聞かれている。利用者のケアについて、担当以外の職員からも意見を聞き、運営に反映されている。

次のステップに向けて期待したい内容

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係
入所前に実態調査を行い本人・家族と面談し、サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 生活状況や要望を伺い、関係機関からも情報収と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の 集を行っている。意向を受け止め、思いを尊重し安心を確保するための関係づくりに努めている
本人に安心して頂けるような関係作りに努めている。

16○初期に築く家族等との信頼関係
施設見学や、相談に来られた際、家族の悩みサービスを導入する段階で、家族等が困っている や、要望をしっかりと伺い、十分な説明を行ってこと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 いる。また、家族の意向を取り入れたサービスのづくりに努めている
提供を行い、安心に繋げられるよう配慮している。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「そ 本人・家族から希望または要望を伺い、必要とさの時」まず必要としている支援を見極め、他のれている事に対して出来うる限りのサービスを提供している。
サービス利用も含めた対応に努めている

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 １人１人が役割を持てるよう、馴染みのある事や得意な事を職員と共に行っている。また、会話の暮らしを共にする者同士の関係を築いている中から更なる情報を引き出し、それを実践に繋げやりがいを感じられる生活支援を行っている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 家族と疎遠にならないよう毎月お便りで近況報
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 告を行っている。また、処方薬やお小遣いを持って来て頂いたり、通院介助を依頼したりと家族とえていく関係を築いている共に支え合う関係作りに努めている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
生活歴や、家族からの情報を基に個別で昔の馴 コロナ禍の為､現在は馴染みの人との交流
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 染みの近隣に出掛けていたが、現状では新型コ は自粛しているが利用者の馴染みの方や近所との関係が途切れないよう、支援に努めている ロナウイルス感染対策及び蔓延防止の為、外部 所の方が家族と同行され、窓ごしで面会されとの交流を自粛している。また、友人が面会に来られた際は、再度面会して頂くよう働きかけ関係 るなど、出来る範囲での関係継続の支援が行われている。
の継続支援を行っている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立 １人１人を理解・把握し、職員が仲介役となり会せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるよう 話が広がるよう努めている。また利用者同士の関係性に配慮した席となるよう留意している。
な支援に努めている

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次のステップに向けて期待したい内容

自
己
22

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 転居先が近隣施設の時は、職員が面会に訪れ係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 本人との関係性の継続に努めている。家族から連絡があった際は、相談支援に応じている。
の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
本人の希望が反映出来るようじっくり話を聞くと 1日の流れの中でタイミングを見て話しかけたり、
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 共に、生活の中での様子や反応からも把握する 入浴時1対1でのコミュニケーションを取られていに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し よう努めている。意思疎通が困難な利用者につ る。やりたい事や思いを聞かれ困難な場合は普ている
いては、生活歴、家族からの希望・要望を基に支 段の様子や家族からの要望をもとに本人本位に援している。

検討し支援に努められている。

24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている25○暮らしの現状の把握
日々の身体状況、言動、バイタルチェックを電子
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する カルテやケアプラン実施記録に入力、記入し出力等の現状の把握に努めている
勤時は必ず目を通すようにしている。また、その入所にあたりその人らしい生活をして頂けるよう、ケアマネ―ジャーが本人・家族から生活歴、
趣味、習慣等生活背景に関する聞き取りを行い
フェイスシートに記入している。

日の勤務者同士で引き継ぎを行い情報共有、現状把握に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している27

本人・家族からの聞き取り、毎月のグループ会議 毎月のグループ会議では管理者、計画作成の話し合いを経て利用者の現状、要望に沿った 担当者を含め利用者の状況を話し合われて介護計画を作成している。3ヶ月に1回モニタリン
いる。3ヶ月に1回、モニタリングを実施し、本グを実施し、介護計画の達成状況の評価を行い現状に即したサービスが提供できるよう努めてい 人･家族と話し合い介護計画を作成されている｡
る。

○個別の記録と実践への反映
日々の生活は、電子カルテの各項目に入力し、日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 言動、特変時の詳細も電子カルテの経過記録の個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 項目に入力している。それを基に、グループ会議
でケアの方針や意見交換を行い、モニタリングや実践や介護計画の見直しに活かしている
計画の見直しをしている。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 家族・本人からのニーズに対し、その都度、施設に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 や本人、家族の状況や状態を把握し、現状を踏まえながら出来る限りのニーズに柔軟に対応すな支援やサービスの多機能化に取り組んでいる るよう努めている。

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次のステップに向けて期待したい内容

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部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

本人・家族の希望するかかりつけ医への受信・往本人・家族が希望しているかかりつけ医を受診し診を支援されている。受診は利用者家族の付きて頂いている。緊急時を除き通常の受診は家族添いを基本としているが必要に応じて職員が同行が同行し、往診を希望される場合はかかりつけされている｡利用者については､おたより等で定期医に往診して頂いている。また、定期的に情報交的に利用者家族に結果を伝えられている。また、換を行い適切な医療が受けられるよう支援して歯科医が3ヶ月に1回検診と指導に来訪されてい
いる。
る｡

31

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 必要時は、各利用者のかかりつけ医に相談をしづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え ている。また、隣設する特養の看護師に相談をて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を する事もある。
受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働担当職員や、関係職員等、馴染みの職員が面会
利用者が入院した際、安心して治療できるように、又、できるだけ早期に退院できるように、病院 する事で安心して頂けるよう支援している。また、必要に応じて主治医や看護師に情報を提供し連関係者との情報交換や相談に努めている。ある 携を図っている。
いは、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33 （12）

次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 現状では新型コロナウイルス感染対策及び蔓延し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな 防止の為、外部との交流を自粛している。
暮らしを楽しむことができるよう支援している

契約時にあらかじめ重度化、終末期における重度化した場合や終末期のあり方について、早 ホームでの方針を伝えている。また、状態変化が 看取りは行っていない。重度化した場合や常い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業 あった際は家族に報告し、家族希望、主治医、 時医療行為が必要となった場合には特養若所でできることを十分に説明しながら方針を共有 職員の意見を聞き対応している。ホームでの生 葉台及び他施設や病院に移行することを契し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組ん 活が困難な場合は、特養若葉台及び他施設へ 約時に文書で説明し了承を得ている。
でいる
紹介等を行っている。
34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 毎年職員研修会で緊急時の対応や、救急法の員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 勉強会を実施している。マニュアルも作成し、初期対応からの流れを周知している。
い、実践力を身に付けている

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

防災マニュアルを作成し、緊急時の対応を周知 年2回､日中と夜間想定での防災訓練を行な
現在設置してある「在室・不在ﾌﾟﾚｰﾄ」につしている。年2回防災訓練を実施し、その内1回は わている。コロナ禍の為、地域住民の参加はいて、災害時の緊急使用を想定し、即座
消防関連業者の立会いの下、災害時の対応、適 ないが消防関連業者の立ち会いの下、併設にﾌﾟﾚｰﾄが反転できる物など、より扱いや切な避難方法等を研修している。また、法人と地 する特養と合同で行なわれている。備蓄も整すい物とされるよう希望します。
域との協定書がある。
えている｡

6/9

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている

本人の意向を尊重し出来る限りその意向に沿っ
年1回個人情報に関するが研修行われ、職員全た生活を送って頂けるよう支援している。年1回員が周知されている。また、職員同士で会話する
個人情報に関する研修を行い職員のみならずときには利用者の耳に入っても問題のないようイ
パート職員にも伝達している。また、スタッフ同士
ニシャルトークを心がけるなどプライバシーを損ねの会話の中でもイニシャルを使用しプライバシー
ない対応や言葉がけをされている｡の保護に努めている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 その日の気分、体調に配慮しながら活動への参人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 加の声掛けを行い、本人の希望に沿った支援をしている。すべての場面で利用者のペースを大過ごしたいか、希望にそって支援している

日頃の関わりの中で思いや希望を引き出し利用者の意思を尊重したケアを行っている。自己決定が難しい利用者に対しては、その場の雰囲
気、表情で読み取るよう日頃からコミュニケー
ションを図っている。

切にし、出来る事、出来ない事を職員間で話し合
いながら個々に応じた支援をしている。

○身だしなみやおしゃれの支援
衣類などは、自己若しくは二者選択、それが困その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 難な場合はさりげなく援助する等個別対応をしている。
支援している
介護施設向け食事提供トータルサービスにて調
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
理済みの食材を利用し､食事ﾊﾞﾗﾝｽを考慮しつつ食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好１人１人の能力に応じて、一緒に料理の盛り付 細やかなサービスが行われていた。管理栄養士
みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準 け、配膳、下膳、食器洗い等利用者に役割をの指導の元、水分摂取、一人ひとりにあった食事
備や食事、片付けをしている
持って頂き職員と共に行なって頂いている。ま量、ｶﾛﾘｰ計算等が行われ、料理の盛り付け配膳3941○栄養摂取や水分確保の支援

た、ちまき、おはぎ等を一緒に作る事で季節感の 等については、利用者が役割を持たれながら職ある場を提供する機会を設けている。
員と一緒に行われている｡また、利用者と一緒におやつ作りをされるなど肌で季節感を感じられる
よう努められている｡
毎食の食事量や1日の水分量を記録し、水分が食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 足りない方には好みの飲み物やゼリー等を出し確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に ている。献立は隣接する特養の管理栄養士指導の下、職員が考え栄養価を考慮したメニューにし応じた支援をしている
ている。

42

○口腔内の清潔保持
毎食後個々に合った口腔ケアを行い、口腔内の口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 清潔保持に努めている。自立ケアが困難な利用
人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ 者に職員が介助を行い口腔内の観察、状態を確
アをしている
認している。義歯ケース、コップ、歯ブラシ等は週2回消毒を行い、義歯に関しても週2回ポリデント
を使用し清潔保持に努めている。

7/9

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
43 （16） ○排泄の自立支援
個々の排尿パターンを把握し、定時の誘導、声排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり 掛けを行っている。また、上記以外に訴えがあっ 個々の排尿パターンを把握され､排泄チェッの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで た際はその都度トイレへ誘導している。ご利用者 クシートを確認されながら一人ひとりに合った排泄支援が行われている｡の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている に合わせたパット、紙オシメを使用している。
44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に 定時の水分補給を行うと共に、毎日の全体での運動や個別での運動を行っている。また、飲食取り組んでいる物には砂糖を使用せず、てんさい糖を使用し便秘の改善に努めている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
職員の人数に限りがあるため入浴日、時間を大
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を まかに決めているが、ゆっくり楽しんで入浴して 入浴時間は基本的には午後に決めているが利用楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 頂けるよう利用者のペースを大切にし、声掛け等 者からの希望があればできるだけ添った支援が行われている｡また、入浴を拒む場合にも無理強の工夫をしている。また、当日の本人の状態、気めてしまわずに、個々にそった支援をしている
いをせず、人や言葉を変えながら楽しんでもらうよ
分を考慮し曜日、時間を変更する等の対応を行っている。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支
援している

47

○服薬支援
薬の内容（量、効能、副作用など）はカルテに保一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 存し、職員がいつでも閲覧し把握出来るようにし法や用量について理解しており、服薬の支援と症 ている。処方箋が変更になった際は、その旨を状の変化の確認に努めている
経過記録に記入し職員に周知している。また、状うに工夫をし､個々に添った支援をされている。

起床時間、昼寝、就寝時間などを決めず、個々の生活リズム、１人１人の体調や表情に合わせ休息がとれるよう支援している。日中の活動を促し生活リズムを整えるよう努めている。

態変化があった際は必ず記録に残し係りつけ医に相談するよう努めている。

48○役割、楽しみごとの支援
利用者のペースを大切にし、個々に応じた支援
張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 を心掛けている。個人の生活歴や得意なことを人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 生活の場に活かし、役割を持つ事で張り合いのある生活を送って頂けるよう支援している。外出
楽しみごと、気分転換等の支援をしている（散歩・ドライブ・買い物）にも積極的に出掛けている。

コロナ禍になる前は外食や外出を十分楽しまれて
49 （18） ○日常的な外出支援
現状では新型コロナウイルス感染対策及び蔓延
いたが、現在は新型コロナウイルス感染対策及び一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行け 防止の為、外部との交流や遠方への外出は自 蔓延防止の為、外部との交流や遠方への外出は粛しているが、１人１人の状態、その日の天候等 自粛されていた。しかしながら現在はコロナ対策
ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 を考慮した上で、施設周辺の散歩・日光浴を行っ を行ったうえで、紅葉狩りに出かけたり、また、一や地域の人々と協力しながら出かけられるように ている。
人ひとりの状態を考慮しつつ、施設周辺の散歩や支援している
日光浴が行われている｡

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自
己
50

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

○お金の所持や使うことの支援
現金は原則ホーム預かりとしている。本人が希
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 望される物があれば、家族に依頼し購入して頂ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を いたり、家族の都合によっては、お預かりしているお金の範囲で職員が代わりに購入して来る場所持したり使えるように支援している
合もある。

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○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 本人の希望でハガキや年賀状を出したり、希望のやり取りができるように支援をしているがあればいつでも家族等に電話をかけて頂いている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

廊下の壁には、月毎の活動の写真や季節感を感じられる飾り、利用者の作品を展示し利用者、 共用空間は清潔に保たれていた｡新型コロナウイ
家族、来訪者の方で鑑賞できるようにしている。 ルスの飛沫感染予防に配慮した家具の配置やきテーブル、玄関、居室には花を飾り、安らげる空 め細かい消毒等が行われパーテーションが設置
間作りを心掛けている。共有スペースからは台 されていた｡また、月毎の活動の写真や季節を感
所での食事作りが見え、匂いが漂う等五感に十 じられる飾りが廊下の壁に飾られ、利用者が居心分な刺激を受ける事ができ生活感に溢れてい
地よく過ごせるよう工夫をされている。
る。
デイルームにテレビを置き周辺にソファー、テーブルを配置し利用者同士が談笑したり、テレビ視聴、読書等が出来る場所を提供している。畳も設置し気の合った方と過ごし、気分によっては１人で過ごす事が出来るよう配慮している。孤立しがちな利用者に対しては職員が間に入り対応している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室はトイレ、洗面台､クローゼットが設置さ
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相 居室には、洗面所、トイレが完備されに自宅で使 れており、それぞれの利用者の使い慣れた談しながら、使い慣れたものや好みのものを活か 用されていた家具、布団、電化製品、写真を設 物や好みの物が置かれていた。室内の掃除
置、アルバム等も持参して頂き、利用者が安心しして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしては利用者と一緒に行われ、居心地よく安心して居心地良く過ごせる環境作りを行っている。
いるて過ごせるように配慮されている｡○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
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１人１人の出来る事を理解し、その人の能力に建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 応じた生活を送って頂ける様グループ会議で検と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 討をしている。トイレの場所、汚物を捨てる場所が分からない利用者に対しては、24時間トイレをが送れるように工夫している
点灯したり、写真・説明文を貼る等の工夫を行う
事で、安全に自立した生活が送れるよう支援して
いる。

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次のステップに向けて期待したい内容