特 集
なぜ︑いま変えるのか？

企業理念
使

命

「私たちは生活環境革命で人々を幸せにします」
基本姿勢
１．私たちは、私たちを取り巻く全ての人々に誠実に接します
いかなる時代が来ようとも存続します
２．私たちは、時代の風向きに敏感に反応し、
３．私たちは、共に地球に暮らす一員として、社会のために役立つ存在となります
行動指針

目指すポジションNo.1

１．明るく元気に◦社員の幸せNo.1

２．迅速丁寧◦お客様の満足No.1

３．目配り気配り思いやり◦社会に貢献No.1

ピンチはチャンスのプラス思考
４．

◦未来の創造No.1

目
次

特集 なぜいま変えるのか？ …３～８
トピックス …………………… ９～…
Ｔargetｓ
～
ＮＥＸＴ
…
～

～

環境

コミュニティへの参画およびコミュニティの発展
消費者課題
公正な事業慣行

労働慣行・人権環 境

30 29 28 24 22 20 18 16 12
組織統治
公正な事業慣行

公正な
事業慣行

～

労働慣行

中特グループ

～

消費者課題

17

25 23 21 19 17 13～

組織統治

環境のために ……
………………

人 権

地域社会とともに ……
…………
お客様とともに ……
……………

コミュニティ
の発展

社員とともに ……
………………
事故災害ゼロをめざして …
…

コミュニティ

への参画および第３者意見 ……
………………………
公正な事業と組織運営のために ……

ISO26000 ７つの中核課題

編集方針
中特グループの CSR ／ CSV の取り組み事業その他の活動をステークホルダーの皆様へご報告する様に編集しています。ホームページ等でも開示していますのであわせてご覧ください。作成にあたっては環境報告ガイドライン、
ISO26000、及び国連持続可能な開発目標（SDGs）を参考にしました。
対象期間 2019 年 10 月～ 2020 年 9 月（一部対象期間外）

CSR 報告書 Vol.8 ｜1

■中特グループ

スローガン＆ロゴマーク■

ま ち と 未 来 を キ レ イ に す る 仕 事 。

■グループ各社スローガン■＜中国特殊株式会社＞＜株式会社藤井興業＞

水まわりで、地域まわり。
＜株式会社吉本興業＞

スマイルアップ、クリーンアップ。
＜株式会社リライフ＞

捨てられたモノに、いのちを。
＜株式会社ポータルハートサービス＞

思い出も整理する。

本冊子で特集したように、今回、中特グループでは「リブランディング」を実施。
中特グループとしての姿勢、考え方を示すロゴおよびスローガンを新たに規定するとともに、グループ各社についてもそれぞれスローガンを規定しました。
ここに至る経緯、こめられた思い、皆に抱いてほしい志など詳しくは次ページ以降をご覧ください。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 2

特 集
なぜ、いま変えるのか？

２０２０年９月、

建設現場から排出される産業廃棄ない仕事です。また、企業や工場、生活インフラ整備の上では欠かせ

下水道のメンテナンスについてもテーションの回収などがあります。

み取りや浄化槽維持管理、ゴミス方の生活に密接に関わる、し尿汲

中特グループの仕事には地域のだったのです。

ためにもリブランディングは必須

グループの結束力を改めて高める

様々な事が大きく変化している今、変勇気が伴うものでした。しかし、ともあり、一新するのには実は大度地元地域では認知されてきたこ

た ロ ゴ に は 愛 着 も あ り、 あ る 程

そうは言っても永年使用してき私たち中特グループはロゴマークを一新しました。

物の処理やリサイクルも行っていますが、一般の方にはあまり馴染みがないかもしれません。最近では高齢社会に伴い遺品整理や生前整理などの需要も増え、県内全域に展開しております。
この様に私たちの仕事はどれも生活に深く関係していますが、地域の方にはこれら全ての仕事が同じ一つのグループ会社で行っていることが伝わっていないのが現状です。
「これではせっかくのグループの強みが活かせない、知られてい な い の は も っ た い な い。
」こ う
思ったのが、リブランディング（ブランドの再構築）のきっかけでした。

3

CSR 報告書 Vol.8 ｜特 集

なぜ、いま変えるのか？

中特グループリブランディング・スケジュール

Chapter 1

Chapter 2

Chapter 3

Chapter 4

2019 年 12 月
ヒヤリング2020 年 2 月
なりたい
姿とは？

2020 年 6 月
未来の会社・
働き方は？

2020 年 7 月
会社との
かかわり

まずは知ることからなりたい姿を明確にする

私たちを取り巻
く環境はどう変化しているか？

社会課題解決を未来図で表現

Chapter 1：ヒヤリング
好きは最強
自らが理想としている「こう思われたい姿」と好きな相手から見た「こう思っている姿」が、一致していれば恋愛に進展するのと同じく、まずは目指
す理想の会社像とお客さまや社員から好かれる愛される会社像を一致させる事が大切です。
お客さまに好きになってもらえば、価格競争に巻き込まれず選ばれる会
社となります。そして、社員から愛される会社になれば、同じ価値観をもった優秀な社員が集まり、自分たちの仕事に誇りを持ち、それらが強みとなります。
では、その会社像＝「ブランド」はどの様にして作っていけば良いのでしょうか。

まずは己を知る事から
そもそも社員やお客さまは中特グループの事をどう思っているのでしょう？
各社から 2 名ずつの代表がリブランディングメ
ンバーとして参加しました。また、永年お取引を頂いているお客さま 3 社へも訪問しヒヤリングを実施しました。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 4

Finish2020 年 8 月

【社員へのヒヤリング】①提供価値（自社が選ばれる理由とは）・50年強の地域における高い信頼度
・挨拶の徹底、笑顔で市民に接する姿勢
・CSR や地域貢献を積極的に行う企業
・コンプライアンス重視の取り組み②組織体制（やりがい、面白さを感じる時・自社を選んで良かった事）
・お客さまから直接感謝の声を頂く喜び
・他社に出来ない課題に応えられる強み
・業界の変化に伴い新しい物を開発できる期待感・チャレンジングな社風③将来像（仕事上の夢、目標）
・地球が壊れかけている今、もっとグローバルに地球規模での仕事をしたい
・他の事業領域、ドメインを確立して事業展開出来れば良いと感じている④ブランドパーソナリティ（中特ブランドのイメージ）・「e」は中特グループ、「Re」は吉本興業や PHS のマークのイメージがある
・周南の方は中国特殊・吉本興業を知っていてもリライフが同じグループだと知らない
・最近では SDGs もあり持続可能な社会に貢献している意識が強い・PHS はブルーのイメージ・e クリーンのヘルメットは濃いブルー
・吉本興業はグリーン
・会社のカラーは「水の色」「海の色」※ PHS…ポータルハートサービスの略【企業へのヒヤリング】
お客さま2社については20年、１社は創業以来50年以上のお付き合いとなります。
①提供価値（評価を頂いている点）
・高い技術力でゼロエミッションに挑戦してくれる・迅速な対応で法令順守に貢献するパートナー
・礼儀正しい社員など、人材・設備・ノウハウなどがあり安心して任せられる・地元の優良企業としての信頼感②他社との比較（同サービスを他社にも発注されているかまたは、その違いとは）・頻繁に訪問してくれるので関係性が構築できた・他社の嫌がる手間のかかる案件でも対応してくれる・会社全体でボランティアや啓蒙活動に積極的に参加している
・歴史があり信頼と責任がある③希望（今後に期待している点）
・コンプライアンス重視はそのまま継続を・無事故を厳守し、安全教育も徹底して欲しい・地元企業としての飛躍への期待感④その他
・周南市民には中特グループの知名度は高い
・街の課題解決に貢献
・リライフのカラーはブルーのイメージ
・環境美化という面ではグリーンだが、女性が多いのでピンクのイメージ

CSR 報告書 Vol.8 ｜

5

特 集

なぜ、いま変えるのか？

ヒヤリング結果
イメージカラーについては、驚くべきことに社員及びお客さまに尋ねたとこ
ろ、圧倒的多数で「ブルー」という回答でした。
旧ロゴについては 2 種類あり、イメージが分散してしまっていたとはいえ、いずれもカラーは「グリーン」です。また、街を走る車両のラッピングはグリーンを意識していましたので、大変驚きました。
しかし、よく見るとユニフォームはグループ全社ともブルー系です。そうです。直接お客さまと接する社員は、皆ブルー系のユニフォームを着用していた事に気付きました。改めて社員、人、私たち一人ひとりの影響力は大変大きいものがあることにも気付きました。
この様に、自分たちが思っている事と周りの方が感じる印
象には大きな隔たりがありました。

（旧ロゴ）

Chapter 2：なりたい姿とは？
なりたい姿を明確にする
ブランド土台作りの第一歩「なりたい姿を明確にする」ために、リブランディングメンバーが集まりワー
クショップを実施しました。各社に分かれ、各々が熱い想いを語りました。
①どう思われたいか？
・生活関連、廃棄物のお困りごとは中特グループに相談すれば解決
・業界で一番先に思い浮かぶ、頼られる存在に・明るく開放的な雰囲気の中、誠実に丁寧な仕事を心を込めてお役に立てる会社
・街の環境を守る存在として地域になくてはならない会社②自社の特徴は？
・幅広い事業をワンストップで行う・廃棄物を廃棄物でリサイクル
・永年続けてきたため地元の信用が厚い③接触ポイントはどの様なものがありますか？
・社員の働いている姿や街を走る車両など
・環境出前授業・終活セミナーなどの啓蒙活動
・街のごみ拾いなどのボランティア活動
・CM・メディアや CSR 報告書などの広報物・WEB など④一貫性はありますか？
・会社でバラバラ。Re ハートと e が混在
・各社の車両の色が一貫性を欠いている

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 6

Chapter 3：未来の会社とは、未来の働き方とは？
これから、私たちを取り巻く環境や仕事、働き方はどの様に変化していくのでしょうか。
皆が真剣に取り組み、活発な意見が飛び交いました。

①仕事や暮らしはどう変化していくか
・気候変動による災害対応が増加していく
・経年劣化したインフラの整備が必要となり、スクラップ＆ビルドが加速する
・人口減少によりゴミも減少。空き家は増加の一途
・人との関係が希薄になり、お客さまとの対面での話が貴重になる・リサイクルやエコが“カッコいい”の価値観がさらに進み、判断基準となる②未来の働き方とは？
・ICT が定着し各現場にはプログラムの管理者のみが対応する
・AI による効率化された業務が一般的になる
・災害や感染症で打撃を受けない体制が作られている
・地域コミュニティや行政、他社との協働で地球の課題を解決している・テレワーク、フレックスタイム勤務が当たり前になっている

Chapter 4：社会課題をどう解決するか？
リブランディングミーティング最終回は、参加メンバーの未来イメージがかなり明らかになってきました。社会課題解決のため、これから私たちは何をすべきなのでしょうか。
人口減少・少子高齢化、生産労働人口減・人
材難、過疎化、空き家問題、インフラの老朽化、新型ウイルス・感染症、地球温暖化、自然災害、廃棄責任、海洋ごみなど、数々の社会課題が私たちを取り巻いています。これらを解決するた
め、未来を考える時に重要なキーワードがどん
どん明確になってきました。

CSR 報告書 Vol.8 ｜

7

特 集

なぜ、いま変えるのか？

【3R】 Reduce Reuse Recycle（発生抑制・再利用・再生利用）【再生】 Recover Regeneration Reappear（回復する・復活・再現する）【再製品化】 Remake Reproduction Recreate（作り直す・複製する・再構築）【建築】 Rebuild

ReformRenovation（再建・改革・改築）【浄化】 Remove

Return（移転・戻る）【想い】 Remember（思い出す）【余暇】 Recreation Refresh Relax Relief（気晴らし・緩和する・安心する）【Work】 Rework（再処理）
Resource（提供する）
Responsibility（責任）Revolution! （革命！） 『生活環境革命で人々を幸せにする』「Re」は社会課題を解決し、未来を考える
キーワードであると同時に私たちグループ
すべての仕事に関わっている重要なワードであることが分かりました。
私たちはこれから未来に向け、エネルギー事業、海洋ゴミ回収システムの構築、アップサイクル事業、テーマパークでの環境教育事業など、社会課題の解決を実現すべく「Re」をキーワードに行動して参ります。
中特グループの新しいロゴマークはすでに認知を得ている「Re」のハートを受け継いだデザインです。
新しいブルーとグリーンの Re のハートが広く認知され、多くの方に愛され、社会的なお困りごとは“中特グループへ”とすべての方に言っていただける未来へ。新たなステージに踏み出した私たち中特グループにどうぞご期待下さい。

「再び」「繰り返し」といった意味を持つ「Re」をモチーフとしたハートを、
緑を大切にし、水と共に生きる想いをこめたグリーンとブルーで表現。
「Re」を抱いた心が、体系的にグループ連鎖していくことで、ブランドメッセージともあわせ、来るべき循環型経済の実現に貢献していく、私たちの意思と行動力を示しています。

リブランディングメンバー
山本・藤田・秦口・梅本・原田・松村・山口・峰岡・竹田・河内
久保・内山・石田・川本・大山・山根・江村・廣瀬・篠田・靏本・上原CSR 報告書 Vol.8 ｜ 8

日㈯に初の「体験の機会のプログラム後 半、
プレゼンターのウの姿に、皆さん驚かれました。

野菜くずをパクパク食べるダチョ場」
プログラムを開催しました。

月

プログラム開催

体 験の機 会の場 」

団の皆さんが参加さ

このプログラムを通して食品リサ

スーパーや飲 食 店などで発 生 す

ダチョウによる食品リサイクル「環境教育等による環境保全の取る野 菜 くずなどのリサイクル方 法

体験等の機会の場について、一定の基

づき 、土 地 所 有 者 が提 供 する自 然

ルに取り組んでいます。ダチョウはとしてダチョウによる食品リサイク㎏ぐらいの野菜

トンの野菜くずを食べています。

ます。

ど新しい商 品 開 発に取り組んでいまた、ダチョウの卵からのど飴なていたものです。

これらは焼 却 施 設で焼 却 処 分され約

ダチョウを飼 育しており、 年間で下 松 リサイクル工 場では７ 羽のくずを食べます。

日に雑 食 性で府県知事が認定する制度です。

準を満たしている事を条 件に都 道組の促進に関する法律」
第条に基【体験の機会の場の認定制度】

山口県認定第一号「体験の機会の場」
認定取得！
日㈬山口県初の「体験の機

株 式 会 社 中 特ホールディングス 「 第１・２回が５月会の場」の認定を取得しました。
山口県では第一号の認定で、名称は「ダチョウによる食品リサイクル
ループの仕組みと食品ロスについて」です。

あーちゃんからの「今日からご飯を残さず食べますか？」の問いに、参加の子どもたちからは「はーい」という元気な声もあがり、楽しみながら学べて頂けたと思います。
第 回は９月 日㈰、
ボーイスカ
ウト 徳 山 第リサイクルについて学 習し、実 際にイクルや食品ロスについて考えて頂れました。

ダチョウの給 餌 体 験を行い、併せてければ幸いです。

体験内容は、
ダチョウによる食品

食品ロス削減についても理解してもらうものです。
中 特 グループでは以 前から周 南
市 内の小 学 校での環 境 出 前 授 業を実 施しており環 境 学習に力を入れ

1

給餌

卵

ていましたが、自 社スペースで小 学
生の体 験 学 習を行 うのは初 めての試みです。
沢 山の方に食 品ロス・３ Ｒ・食 品
リサイクルについて考えて頂ければ

10

4

20

良いと思います。

山口県庁環境政策課のページ

1

食品
残さ

食品
リサイクル
ループ

商品
開発

13

20

スーパー
など

1

20

7
2

TOPICS
2020 News Chutoku Group9

CSR 報告書 Vol.8 ｜Topics 2020

AT : 2 0 1 9 . 1 0 〜 2 0 2 0 . 9

橋本ＣＥＯ「地方功労者表彰」受賞

ボーダー部分を残糸で作っ

このふろしきは、素材の残 糸からオシャレなふろしき

令和２年度 文部科学省委託事業

この度、橋本ＣＥＯが公益ています。残糸とはボーダー

きました。

やチェックの生地を作る時のざん しリサイクルで新しい価値を！

今般のコロナウイルス感染症
社団法人全国産業循環連合会

委託事業の趣旨のための子 供の自 然 体 験 活 動 推の影響による屋外での活動の減より「地方功労者表彰」を頂「子供たちの心身の健全な発達進事業」にノミネートしました。
少や未知の感染症に対する不安

You 感 な ど は、 子 供 た ち の 成 長 に

株式会社中特ホールディングス
が「 子 ど も ＆ 環 境 ＆ 未 来
とって良くない影響を及ぼす恐し、再度製品にする地球環境

残った糸です。これらを利用

れがある。よって、本事業におこれは、産業廃棄物処理事」 と して海 岸 ごみ 拾いと
Me Go
アートクラフト＆稚魚放流プログ
いて、各地域の感染状況及び感 インターネットで発売中）（周南市内の店舗及びChutoku残糸ふろしき
中特グループ×うるとらはまい
デザイン事務所を作りました。

にやさしいエコと、大量生産

ラムで「体 験の機 会の場」 研 究

染防止に十分留意した上で、自永年にわたる産業廃棄物処

業の推進に多大の貢献をした

機 構 全 国 ７ 団 体の１つとして参然の中での体験活動を充実する

理に関する努力が認められた功績を顕彰し表彰されるもの加します。

取組みを全国的に展開することものと考えています。

の１点モノという新たな価値

風 光 明 媚な瀬 戸 内 海の海 岸をで子供たちの元気を取り戻し健です。

クリーンアップ、拾った物でアーやかな成長を図る主旨です。
（文部科学省ＨＰより）トクラフトにチャレンジ、きれいになった海岸で可愛い稚魚の放流を体験します。

日々の積み重ねはとても大切で大きな力に繋がっていくのですね。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 10

山口県海外技術研修員、ペルーより
フェルナンド君研修受け入れ


日中友好協会の周南地区代表として中国訪問の繋がりを持ち、交流を深めてコ

今回の交流をきっかけにお互い

周南地区代表として中特グループ

ラボする機会を探し求めます。



月末に山口県日中友好協会の

い海 外の若 者 を 受け 入れ、知 識・技から橋本ＣＥＯ、吉谷専務、袁

本事業は、山口県と結びつきの深術の習得機会の提供や県民の皆様と社員の名で、中国の山東省をの交 流 を 通じて、出 身 国の社 会・経もので、中国特殊㈱で 2019 年９月より 2020 年２月まで受入れ研修しました。

3

処理及び資源のリサイクルについて幅広く意見を交換しました。
限会社を見学し、双方は再生に向けてよ り 多 くの領 域で 連 携

周南地区の絆が深くなって、将来

今 度の訪 問 交 流で、山 東 省 とプラの回収、加工、再利用につい補う土台を作りました。

し、お互いに長所をとって短所を再利用で連携する可能性があり、中特グループが廃棄物の回収、ました。

て深く交流連携する希望を示し

山 東 英 科環 保 再 生資 源 株 式 有

臨 淄 生 態 環 境 分 局で廃 棄 物の訪問しました。

12

済の発展に寄与する人材を養成する半年間でしたが研修生にとって、山口 県での生 活は 大 変 印 象 深いものになったようです。
ご協 力いた だいた 皆 様、あ りがとうございました。
研 修 生の皆 さんには、これからも日本とそれぞれの国の架け橋となって、活躍されることを期待します。

PS

TOPICS
2020 News Chutoku Group（通訳する袁社員 CS 営業部所属）

11

CSR 報告書 Vol.8 ｜Topics 2020
AT : 2 0 1 9 . 1 0 〜 2 0 2 0 . 9

新型コロナウイルスへの対応について
今年初めより新型コロナ（COVID-19）により多大な影響を受けると同時に世の中が大きく変化しました。中特グループは休業することの許されない業務の性格から感染蔓延した場合で如何に業務を継続するか行政の指導を受けながら腐心し対応しております。対応状況について HP でも紹介しておりますが、骨子は下記の通りです。
【会社内・業務時の注意事項】
1. 入室時必ず手洗い ･ 又はアルコール消毒実施
2. 室内・車中は窓を開けて換気する
3. ドアノブ等共用部分は逐次消毒する
4. 屋内作業5. 屋外作業・マスク着用・訪問前に検温・十分に換気し三密を避ける
・先方対応者の検温等を書面にて求め確認 →チェックシート使用
   ・一定の距離（２ｍ以上）はマスク外して可・対面時はマスク着用
・高温多湿となる時期は熱中症予防の必要があり、こまめに休憩と水分補給

6. 営業訪問時はマスク着用
7. 不要不急の県外（首都圏・関西圏・感染拡大地域）への出張及び来客については控える ( ※感染状況により変更）
8. アクリル板などを使い遮蔽する
9. 万一発生時の濃厚接触者限定のため、共同作業・ローテーション等は状況を見て対応※ BCP 会議にて協議及び指示
10. 喫煙所は密を避けるため 3 名までとする【プライベート含む留意事項】
1. 全社員が公衆衛生を担う業務をしている自覚を持ち行動する（休日も同様）
2. 密閉・密集・密接の場所を避ける※濃厚接触する様な会食（飲酒を伴い長時間にわたるものなど）は避ける
3. バランスのよい食事・良質な睡眠を心掛ける
4. 家族親族との面会等についても感染防止の配慮をする

中特グループ開始

新型コロナウイルス（COVID-19）に関する対応手順フローチャート
発熱有無 毎朝
体温測定≧37.0℃

家族の発熱有無
体温測定≧37.0℃

無

有

無

体調異常有無倦怠感・味覚異常

有無2020.9 月現在

出勤
（業務）

有

上司に連絡し出社せず自宅待機、家族についても同様
療養・医療機関受診・経過観察等々※濃厚接触者と確認、又は可能性指摘
自宅待機・療養
経過観察継続変化なし

症状無し、回復悪化

悪化又は長期間継続の場合、医療機関・保健所（相談センター）等へ相談、PCR 検査等実施

回復
陰性

必要により
自宅待機・経過観察

PCR 検査陽性
感染
陽性

解熱・症状回復 48 時間経過まで
自宅待機

感染の場合、保健所・医師の指示に従い入院その他の治療・療養
退院基準を満たすまで療養
体調回復・出社可能となるまで自宅療養

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 12

対外公表

NEXT 17 Targets
次世代のために果たすべき、中特グループの１７の課題 【経営目標＆安全・環境目標】
中特グループが地域社会に強く必要とされるために、次世代のために、環境のこと、社会のこと、子供たちのことを考えてグルー
プで何をすべきか、あるべき姿に向かって取り組んでいます。
2030年を見据え新3か年計画を作成、Targetを見直し、
１７の課題に設定し変えました。

№１ 中特アカデミーによる自己成長
社員の自己成長を図り、自ら考え行動する自立型姿勢を基本に、お客様から頼りにされる人、中特グループ目標を達成実現できる人、本気のプロフェッショナルを目指し「中特アカデミー」を実施しています。2015年度から開始し6年目となります。2020年度は、部長・GLの管理職、主席・主任、一般の3グループに分けて企業理念、廃棄物処理法、各社チーム作り研修などを実施しています。

№２ 事故・災害の撲滅

事故災害年度別発生状況（件）

事故災害は常に"ゼロ"を目標に取り組んでいます。

10

業務の内容に関連して車両による小規模な物損事故が散発します。
JBK（事故撲滅研修）・RA（リスクアセスメント）活動その他諸々5の活動により年間4件まで削減しましたが、さらに安全運転・KY運
転・かもしれない運転を徹底して事故ゼロを目指し活動します。

0

2020年度はISO45001をフルに運用します。

2016

2017

交通事故物損公害環境№３ 中特チームカイゼン（CTK）活動

2018

2019

2020目標交通事故人身
火災

ケガ災害
その他

2018

2019

（件）
500

社員の問題意識を高め、業務効率化・コスト削減・省資源・省エ
ネ・安全・環境美化向上等々を図るため、改善提案制度を実施しています。
2019年度実施採用件数は249件／年となり、目標達成率83％、
前年度より若干減少しました。
2020年度はグループ合計実施採用件数300件／年目標とし、新0№４ 年間売上高
売上高は、2017年度14.6億、2018年度16.4億、2019は前年比1.2％減16億でしたが、2020年度は、7.5%増17.4億を目標としています。
少子高齢化、人口減、周南コンビナートの操業減少・産廃減少な
ど、厳しい状況ではありますが、リサイクル事業拡大・解体事業拡大・ポータルサービス事業の展開・異業種との連携など売上増に取り組んで行きます。

2016

2017

提案総件数

たにチームで取組むCTK活動を開始し目標達成を図ります。

実施採用

2020目標目標

年間売上高の推移（単位百万円／年）
2000
1500
1000
500
0

2016

2017

中国特殊

吉本興業

2018

2019

リライフ

2020目標藤井興業

PHS

CSR 報告書 Vol.8 ｜13

№５ 経常利益率10％超確保
営業利益率目標を10％としています。
2019年度はリライフ受注が好調で、処理が困難な物を受け入れ、

（％）

15

10

付加価値の高い処理を行うことで利益率アップにつながり、目標を越え13％となりました。

5

受注からの各プロセスについて収益を見直し、改善を進めてまいります。

0№６ 働き方改革、
労働生産性向上

2016

2017

（指数）
120
115
110
105
100
95
90
85
80
75
70

少子高齢化・労働人口減少の中で持続可能性を確保するために、少数精鋭で生産性の高い体質作りが重要です。
IT 活用・業務効率化を進め、同時にワークライフバランスの推進・社員の健康で充実した生活を後押し、「社員の幸せ№１」を目指します。当面労働生産性 10％向上を進めます。

2018

目標

2018

2019

2020目標実績

20192020目標№７ お客様の声収集とクレーム50％削減
私たちの収益の源は「お客様」です。
お客様のニーズをとらえ、顧客満足度を上げ、私たちのレベル
アップにつなげ、さらなる顧客サービス向上につなげます。また苦情やクレームは「宝」、私たちにとって業務改善の大きなチャンスです。
2019年度のお客様の声収集は、目標1,500件／年に対し、

（件）

目標

実績

2019

2020目標

目標

実績

2019

2020目標

2000
1500
1000

1,257件／年と目標達成率84％でした。
2020年度も1,500件／年の目標で取り組みます。

500
0

2016

2017

2018

№８ 廃棄物受入量の拡大（t／年）

産業廃棄物（汚水・脱塩・改質・その他施設）での受入量は、地域環境維持向上のため、お客様のニーズに応えるため、売上増のため、拡大を図るべく取り組んでいます。
2019年度は、前年度比大幅増加となり、37,650ｔ／年となり目標を達成するとともに過去最高の実績となりました。
2020年度もさらに拡大を進めてまいります。

45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000

5000
0

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 14

2016

2017

2018

№９ 再資源化量の拡大
汚泥等の再資源化量についても受入量と連動し、拡大を目標として取り組んでいます。
2019年度は、前年比横ばいの32,199 t／年となりました。
引き続き再資源化量拡大に取り組んでまいります。

（t／年）

目標

40000

実績

35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0

№1０ 再資源化率アップ

2016

2017

2018

2019

2020目標

目標

（％）

100

実績

地球環境の維持改善にわずかでも貢献するため、産業廃棄物の再資源化率を極力上げる様に取組んでいます。
2015年92％から向上を図り、2018年度95.9％、2019年度
96.7％にアップしてまいりました。

95

さらに向上を目指します。

90№1１ 電気使用量原単位の削減
省エネ法では一定以上のエネルギーを使う事業所はエネルギー使用効率を毎年１％向上させることを義務づけています。
中特グループは合計でも原油換算量1,000KL未満なので該当しま
せんが、電気量原単位を省エネ法の2倍の2％削減において取り組ん

2016

2017

2018

（KWH／百万円）

2019 2020目標

目標

400

実績

300
200

でいます。
2019年度は、リライフ他各部門の電気量削減努力並びに売上増

100

加により前年比2％微増となりました。
0№1２ 燃料使用量原単位の削減
燃料原単位についても、電気量と同様に年2％削減目標で取り組んでいます。

2016

2017

2018

（L／百万円）2019 2020目標

目標

200

実績

150

2019年度は燃費削減努力、車輛更新並びに売上増により14.3%削減となりました今後とも効率的な運行ルート、アイドリングス

100

トップなど燃料削減の取組みを継続してまいります。
50
0

2016

2017

2018

2019 2020目標

CSR 報告書 Vol.8 ｜15NEXT 17 Targets№1３ CSR活動の浸透・CSR検定合格者50人 60（人）CSR活動のさらなる浸透を図って行きます。
CSR検定試験3級合格者は2019年度末合計19人ですが3年以内(2022年度末）までに中特グループ合計で50人以上を目標に進めて
行きます。

目標

実績

50
40
30
20
10
0

2017

2018

2019

2020目標 2021目標 2022目標№1４ ボランティア活動への参加 （回／人・年）
6

目標

実績

地域のイベント時及び海岸などの清掃ボランティア活動を継続して実施しています。

4

クリーンアップ活動ボランティアは従来の延べ回数から、2015
年度より１人当たりの年間回数の目標としています。
2019年度はコロナ禍で中止余儀なく、今後も従来の様な活動は

2

困難かと思いますがボランティア精神は忘れずに行動します。

0

2016

2017

2018

2019

2020目標№1５ 女性社員比率、
女性管理職比率アップ
目標
多様性・ダイバーシティを推進してまいります。
現在女性社員比率28％これを3年以内に35％にすべく推進します。
障がい者雇用、
法律（45.5人以上の企業2.2%）には該当しませんが、
グ
ループ全体で準用し法定の倍以上5％を目指して努力します。
外国人雇用、
すでに一部採用しておりますが今後雇用比率6％を目指し
拡大して行きます。

実績

2019年
2022年目標
0

5

10

15

20

25

30

35

40

（％）

№1６ 健康経営の確立と健康づくり職場環境整備
目標

中特グループ全6社「やまぐち健康経営認定制度」を取得、グループ全社が認定基準65点以上を達成します。
2019年時点で、吉本興業・リライフ・藤井興業の3社が達成、残り3社です。
健康診断結果を100％フォローします。
流行性感染症対策を継続実施します。
禁煙助成制度策定並びに運用 喫煙者
（比率）
減少
34.8％
（2019年） ⇒ 20.0％以下（2022年度）

実績

2019年
2022年目標
0

5

10

15

20

25

30

35

№1７ リスク管理・BCP見直しと機動的運用確認
自然災害、
新型コロナウイルス含む感染症対策について新しい生活様式に合わせた事業継続計画（BCP）
を見直し作成します。
異常ともいえる豪雨・台風など、予想される東南海巨大地震、
新型コロナ・インフルエンザなど感染症対策、
これらの発生時に如何に事業を継続出来るか、
地域社会に必要とされるために確立しておきます。
自助・共助・公助を基本として、社員と地域社会のくらしを守るBCPの確立と運用を進めます。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 16

40

（％）

環境のために「中特グループは、地球上の全人類及び地域社会とともに持続可能な発展をするために、環境保全に努め、環境に優しい企業活動を行う。
」という考えのもと、地域環境活動を推進しています。

環境不適合の発生状況
緊 急 事 態 及び 環 境 不 適 合 は 発

パリ協定により日本も２０３０

ＣＯ ２削減の取組み

量は次の通り

種別排出量並びに各社別排出

ぶ ち エ コ や ま ぐ ち ～ Ｃ Ｏ 削減県民運動取組み中
グ リ ー ン カ ー テ ン・ノ ー マ イ
カーデー、クールビズなどＣＯ ２

年 までの削 減 目 標 を 定 めていま

未達原因の調査と今後の対策検討
フォローアップ実施

ＣＯ ２削減を推進しています。

削減活動を継続しています。

環境目標の未達成４件

今年もグリーンカーテンは各

生０を 目 指して取 組んでいま すが②191す。これに沿って中特グループもキャップ爪２個の１個しかかからず発進した。完全締付け確認

２ ０ １ ９ 年 度 Ｃ Ｏ ２発 生 量 は

８５８ ︲ＣＯ ２／年と省エネ効

新、リライフ操業変化、破砕機休果、吉本のルート見直し・車両更止などの影響で前年比７％減少と

416

60

■ 中特Ｈ

なりました。今後も日本政府の削

800

174

249

減目標以上を目標として具体的な

850■ 中国特殊■ 吉本興業■ リライフ■ 藤井興業
■ PHS

540

3

グリーンカーテン

パッカー車給油口キャップ締付け不良により軽油漏れ52

1削減に取り組んでまいります。

858
900

まし た。
其々原 因 調 査 並びに処 置①

部門に分かれてへちま等の栽培を実施。

ノーマイカーデーは、周南市
提唱のノーマイカーデーに則り金曜日に実施していま

CO2排出量推移（単位：t-CO2／年）

19

■ 電気
■ ガソリン
■ 軽油
■ 灯油
■ LPG
■ 水道
■ 一廃

毎月第

割強の参加者に留すがコロナ禍の影響もあり参加者減少、2015年度 2016年度 2017年度 2018年度 2019年度

750

2

6

t

985
1000

921
946
936
950

3

まっています。

2

各社別CO2排出量（単位：t-CO2／年）

種類別CO2排出量（単位：t-CO2／年）

2

２０１９年 度 次の不 適 合が発 生し是正処置等対策を実施しています。

環境不適合・緊急事態の内容

17

CSR 報告書 Vol.8 ｜環境
１４００１の
６回目更新



15

日～

I
S
O

17

日の

3

日間、

回目の更

6

６月

１４００１の件指摘がありま

新審査がありました。

改善の余地したが無事更新審査は終了しました。

改善の余地３件①「 有 意 な 取 引 先 一 覧 表 」 に、

浄化槽維持管理等に関する取引先は記載されていません。

②「 順 法 法 令 等 登 録 表 兼 順 守 評価記録」に関し一部不備があります。

③インプット情報と環境パ

フォーマンスについての記載が不足しています。

3

I
S
O

環境緊急事態訓練

中特 HD 軽油スタンド漏洩対応

リライフ汚泥流出対応

ｅクリーン軽油漏洩対応

29,011t
556t
190t
757t
151t
2t
20t
325t
397t
385t
208t
75t
5,429t
375t
0t

処理水
水道水
地下水

36,796㎥
2,674㎥
2,270㎥

電力
ガソリン
軽油
灯油
LPG

366,656kwh
25,836㍑
206,253㍑
574㍑
131㎥

コピー用紙

181,282枚

中特グループ

汚泥
がれき類
ガラスコンクリ他
廃プラスチック類
金属くず類
繊維くず
紙くず類
ダンボール紙類
木くず
廃アルカリ廃酸
廃油
鉱さい
もえがら
ばいじん灰類
動植物性残渣

再資源化、地球環境への排出等
セメント原料がれき類
ガラスコンクリ陶磁器
廃プラ
ペットボトル
金属くず缶
紙・繊維くずダンボール紙類
木くず
肥料原料
石膏ボード
汚泥焼却
汚泥埋立

29,327t
893t
1,519t
84t
67t
168t
131t
12t
325t
433t
2t
26ｔ
329t
729t

処理排水
下水排水
地下水排水

34,693㎥
2,595㎥
2,190㎥

CO2排出量
（換算）

858ｔ

一般廃棄物

1,452kg

リサイクル率：96.72％

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 18

マテリアルバランス

OUTPUT事業に伴う資源・エネルギー等

事業活動に伴う資源・エネルギーなどの投入量と、それに伴う地球環境への排出量をINPUT表しています。限りある資源を大切に、環境負荷を最小限にすべく取り組んでいます。

（2019年度分）

地域社会とともに中特グループは、地域社会の一員として、地域社会とのかかわりを大切にし、グループ全社をあげて様々な企業活動を行っています。
の方にフー ドバンクの取 り 組み を知って、理 解して、
参 加して頂ければ幸いです。

ない」を「ありがとう」へ変え㈱の「平郡島住みます芸人」の市地域おこし協力隊員吉本興業

ども食堂の開催も自粛となってしるのが現状のようです。また、こそこで、フードバンク山口はる活動を続けていきます。

す芸人」どさけんさん、山口ふ

食に困っているご家庭に直接食まいました。

く太郎・ふく子さんが参加され糧を届ける「こども宅食便」を６月１日㈪、柳井市の平郡東全国の小学校・中学校・高等学

新型コロナウイルスの影響ですが、学校の給食が「食の頼みの様、深く感謝申し上げます。

さいました。ご協力を頂いた皆

沢山の食糧と寄付を集めて下けて下さり、なんと半日の間にい！」と行員の皆さんに声を掛

非、私たちにも協力させて下さ

行周南支店長の渡辺様が「是また、来社されていた西京銀

まりました。

あたたかい気持ちがたくさん集

食糧の寄贈を募りました。皆の中特グループ社内でも寄付と中特グループ社内で寄付と食糧の寄贈

実施致しました。

ました。

寄贈していただいたたくさんの顔が溢れることと思います。

サツマイモと甘夏でたくさんの笑

島おこし推進協議会様よりフーこども食堂応援ク生野屋店様にフードバンクポ

校で月から長期間の休校措置

ドバンクに、島で収穫されたサ

贈呈式には、平郡東島おこし綱」となっている子どもたちがいウイルスの感 染も大 変な事で推進協議会の森田修会長、柳井

贈呈式が行われました。

ストを設置させて頂きました。
か所になりまが取られました。
ポストの設置はツマイモと甘夏を寄贈いただき

平郡東島おこし推進協
議会様よりフードバン
ク山口へ寄贈ます。

してください。お待ちしておりアにご興味のある方は是非いら開所しております。ボランティ「しゅうなんステーション」をましょう。毎週水曜日午後にフードバンク活動を広めていき集しています。私たちと一緒にあわせて、ボランティアを募

アルク生野屋店様

これで周南地区のフードバンク

月にアルク下松店様、アル橋本CEO（左）と櫻澤館長（右）ぶるぼんさん、「山口県住みま

フードバンク山口、地域社会とともに活動中！

日 ㈮ 徳 山 駅 前 図 書 館に

周南地区 番目のフードバンクポスト設置
７月
フ ー ドバン ク ポ ス ト が 設 置 さ れまし た 。駅 前 図 書 館に は 、 日 約人の方が訪れます。
沢山

1した。引き続き、皆様の温かい12

気持ちをお預かりし「もったい西京銀行周南支店の皆様

123

平郡東島と住みます芸人の皆様

17

5,
0
0
0
9

19

CSR 報告書 Vol.8 ｜親睦会で「がんばろう
周南プレミア付食事券」を購入して集めた資金を積み立て、慶「やまぐちこども
未来チケット」開始
新型コロナウイルス感染の影響を受けている飲食店とこどもの両方を支援する「やまぐちこども未来チケット」が始まりました。

日㈭ティアを実施しています。

㈭日下松港

ふ頭海岸清掃日㈯その他、墓地清掃・出勤土曜日地域清掃ボラン

徳山ツリー祭り清掃月

第月

清掃ボランティア活動
月

日㈭大津島

徳山港町公園清掃

月

26

西京銀行様よりフードバンク山口へ
助成金拝領
銀行様より日頃の活動を評価さ
弔金や交流イベント費に充てて毎月社員から「親睦会費」とれ、助成金を頂きました。このいましたが、新型コロナウイル

月フードバンク山口は西京

助成制度は、公益財団法人西京

そこで、コロナ禍で集客に悩スの影響でイベントの開催が中

む飲食店様も、社員もお互い

教育文化振興財団様が、山口

た、また他の模範となる団体及止となり、積立金をどう使用すび学校等への助成を行うもので県の教育・文化・芸術並びにす。「フードバンク活動」が評に な る 「 がんばろHappyHappy
う周南プレミア付食事券」で還元

るか頭を悩ませていました。

価され令和元年度の助成金を頂しようという事で決定しました。

スポーツ面で著しい成果を収め

きました。

11

海岸清掃＆稚魚放流

9

12

7

18

2

21

これを励みに今後も「フード従来からある飲食店未来チケットの枠組みを利用し、周南市内のこども 食 堂 を 利 用 す る 子 ど も た ち へ「 こども未来チケット」を配布し、地元の飲食店で食事をしてもらうことで子どもの支援と地元飲食店への支援
を 同 時 に 行 う 仕 組 み で す。 こ の チ
ケ ッ ト は、「 こ ど も 食 堂 」 を 運 営 している方から配布して頂きます。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 20

バンク山口」は地域の皆様に貢献していきます。
助成金を受け取る今村代表（右）72お客様とともに中特グループは、お客様や地域に愛される企業を目指し、真にお客様の立場になったサービスに取り組んでいます。

先 ず 行 うのは 、
排 出 事 業 者 様か

注意を払っています。

ここでの規 格 値 調 整には 細 心のもリライフで行っています。

リライフ下松リサイクル工場が
ＩＳＯ
認証取得へ


みんなが主役の製品づくり
特徴を調べる事から始まり、
リライリ ラ イ フ 下 松 リ サイ ク ル 工 場

適しているのか、
どこのリ サイ クル

フの数ある施設の中で、どの施設に

年 月 日には審査会

件の結 果 を 受け、無る運びとなりました。

を確実に運用してい廣瀬 光雄㈱リライフ 品質管理室 室長

きます。

ＳＯ

これからＰＤＣＡを繰り返しＩます。

る事への手段に過ぎないと考えてい員の品 質 、製 品の品 質 な どを 高め

満足度の向上、また会社の品質、社

た だ、
取 得が目 的では な く 顧 客を取得出来ていると思います。

手元に届く頃にはＩＳＯ

このＣＳＲ報 告 書が皆さんのお2

その 目 標の 下 、数 年かけて 下 準

な懸案領域

社による初 動一次審査を受け軽微

27

事本審査を 月 から 日間受け

1

年前にＩＳＯ827（品質）を取得する事を決（品質）を日に 初 め て

2
0
2
0

9

備を行い、
そして約
めました。
先 ず、
ＩＳ Ｏ

理 解 する 為に、
外 部 講 習 会 等に参加し基礎知識を学びました。
ここから社内業務の洗い出し、書 類 確認、の要求事項を満たせる

整理、新規作成と多岐に渡り、
ＩＳＯ

取り組みを行いました。

月

11

ISO9001本審査状況

らお預かりした「廃棄物」の組成や（品 質 ）の取得を目指ＳＯ「製造」
しているのです。

格値に合うように配合計画を立てべたのちにリ サイ クル先の受 入 規

先に搬出するのかなど念入りに調は、
中 特 グループ 内で 先 駆けて Ｉ
しています。
そもそも、「なぜ廃棄物を処理しているリライフが品質？」と思われる 方もいると思いま すので簡単にご説明します。

（品 質）
を取るの

ここまで読まれて、
なぜリライフがＩＳＯ

かが少し理解して頂けたのではな

5

9
0
0
1

リ ライフは 、
主に 産 業 廃 棄 物の中間処理及び産業廃棄物の収集運いでしょうか？
遜 色 ない、それ 以 上 と 自 負 していやっている 事は
「製造業」
と何 ら

搬 を 主軸 とした事 業 を 行っていまイクルが出来る様に形状、
性状、
成

ます。
そう私が感じるのは、一般的なす。
中間処理とは、最終処分やリサ
分等を整え安全化、
安定化、
減容化

料で製品を
「作る」
と思いますが、
リ

「製造業」
は
「安定的」
に
「安全」
な原
ライフでは
「不定期」
で
「不安定」
な

する事です。
リライフで中間処理した物は次年となる内部監査を実施する事もで件の結果様な経緯もあり以前より橋本ＣＥ

件、
要観察

き、
不 適合

社 様 と契 約

Ｏが「 処 理 業から 製 造 業への転 換 」

処分、
リ サイ クル先から改善の機会を得る事も出来ました。

を 目 標 と して 掲 げて 来 ら れ まし

廃棄物で
「創る」
という事です。
このに最終処分、
リサイクル先へ搬出をします。

ISO9001社内勉強会

た。

現 在 リ ライフの搬 出 先 は 、最終3をしており各社毎に受入規格も違7います。
搬出先の求める規格値調整

32

9
0
0
1

2

9
0
0
1

9
0
0
1

9
0
0
1

2
0
2
0

9
0
0
1

9
0
0
1

9
0
0
1

21

CSR 報告書 Vol.8 ｜

意見

ご
お客様の

日本ゼオン株式会社
徳山工場 業務管理課

業務グループ内田

成貴様

中特グループ様とは、産業廃棄物

社会に貢献④未来の創造、全て NO1

率低下により、産業廃棄物となり費の処理に関しての取引きをさせていを目指し、取り組まれています。この用増となった事例があります。

ただいており、日頃からグループ会社

目指す活動内容を CSR 報告書で公

私も一人ひとりが生活改善を実践、のリライフ様、吉本興業様、中国特開され、対話しやすい環境づくりに継続していかなければと今ではマイ殊様に大変お世話になっております。

活用されていると感じました。また社

バックを持ち歩いています。中特グ

また当社徳山工場では貴社のシン員との対話内容の掲載も多く、特にループ様の CSR 報告書には毎回リサボルマーク「Re」が入ったゴミ袋を使女性の活躍を促す風土づくり人づくり

イクル率が公開されていますが、今用しており、全従業員が一番身近にに早くから取り組まれており、会社全

後はリサイクル率の低下が予想され、感じております。

体のイメージが明るく感じられます。

心配しているところではあります。

私は原料調達から廃棄物処理管理

更に特に印象深いことは世界規模

なお当社徳山工場でもゼロ・エミッ

まで実施する部署に所属している関での取り組みである SDGs についてションを掲げ実践しています、現在コ係で、貴社には発生する廃棄物の困です。過去の CSR 報告書を拝見しま

ロナ禍でライフスタイルも変わり、今りごとで真っ先に相談し、親切にいつすと、2017 年ごろから既に掲載があ後は従来のゴミ処理、分別、再生原も対応いただいております。

り、今では SDGs の研修会も実施さ料化も変化してきます。

この度中特グル ープ 様の 地 域とれ、SDGs カードを使用したゲーム

中特グループ様の熱心な取り組みの対話を目的に発行されています、など、従業員が早く理解を深める努を見て、共に地球環境の改善に取り

CSR 報告書の「お客様のご意見」原

力もされていて素晴らしい活動と思い組む姿勢を強く感じ、私も本気で取稿を依頼され、改めて CSR 報告書ます。昨今 SDGs の身近では、海のり組みをしなければと、意識するよを拝見いたしました。

豊かさを守ろうの取り組みとして、廃

うになりました。

企業理念の使命として「私たちはプラゴミの削減で 買い物袋の有料化

最後に、中特グループ様のますま

生活環境革命で人々を幸せにします」

や、エコバックといった取り組みが目

すの地域社会への貢献、ご活躍を期を掲げられ、目指すポジショヨンとしにつきます、当社でも以前は有価で待しております。

て、①社員の幸せ②お客様満足度③出していた物が、廃プラのリサイクル

4

9

10

7

9

7

2

14

14

2

274

27

27
■ お礼感謝 ■ 要望 ■ 質問
■ クレームお叱り ■ その他

2
0
1
9

苦情０とお客様の声収集

7

苦情の発生はありませんでした。

12

111

592

年度

7

件 ／ 年でし た。
内 容は 左

11

253

1,
2
5
7

お 客 様の 声 は

15の通りです。

5

件あり、

4

クレーム・お叱りがCSR 報告書 Vol.8 ｜ 2219

内容は表に示す通りです。

昨年度に比べ連絡コミュニケー

ション不良を除き督促・ミス・運

転マナーなど減少しましたが、引き 続 き クレーム 減 少の 努 力 を 実 行します。

2017年 2018年 2019年
連絡コミュニケーショ
ン不良
まだですか？督促などミス（宛先，請求書内容など）
作業ミス、トラブル
運転マナー、駐車場所
など
その他

以上

社員とともに中特グループは、「すべては、応援からはじまるの精神で接する」という社員に関する方針を掲げ、社員は会社にとって一番大切な存在で、社員とその家族を守る事を最大の目標とし、事業拡大よりも優先します。

日㈯ 中特
29

遠石会館にて開催いたしました。

今年はコロナ禍の中、開催が年 度 総 括 および 中ＣＥＯ橋 本ふくみより「

特 グルー プ 未 来 地 図 」の発表が危ぶまれましたが、ご来賓の招待をとりやめ、社員のみで３密あり

年 度のふ り 返 り や防止・ソーシャルディスタンス
の確保等感染防止対策を実施し開催しました。

グループ代表吉本 英子より社員へ向けて、今回のコロナ
禍は『神の罰かも？』地球上に増えすぎ、争い・環境破壊をしている人類は淘汰されるかもし
れない、ノアの箱舟に乗れる様に頑張って行きたいとメッセー
ジがありました。

年 度の売 上 な ど、
グルー

2
0
1
9

年度経営計画発表

各事業部トップによるき姿、など熱弁をふるわれました。

社、
目指す 人など、
中長 期のあるべ

プ目 標 、
未 来 地 図 として目 指 す 会

2
0
2
0

表

彰

◆最優秀部門賞

リサイクル事業部

事業部全員が努力し高い売上目標を達成した◆永年勤続賞

勤続 年 中国特殊  内山 茂

株式会社吉本興業  吉本 妙子
株式会社ポータルハートサービス

リライフ部長付主席 山 田俊一「脱塩施設解砕機エアー注入配◆最優秀改善提案賞

管新設」

吉本龍太郎

株式会社リライフ  江村 範久

中国特殊株式会社  川本 文吾
株式会社藤井興業  平岡 仙吉

2
0
2
0

20

2
0
1
9

事業発展計画発表会

月

テーマ 想: 像力を磨く

年

8

グループ事業発展計画発表会を

2
0
2
0

23

CSR 報告書 Vol.8 ｜スキルアップを意識し、率先して現場管理や成果報告書作成に取組み、自身のスキルがアップした
弥益

新治

業務の改善意欲が旺盛で日々の地道な活動で作業がやり易くなったこと
は社員が実感するところ
竹田

鉄平

細やかで時に熱く日報を書き、現場を見なくても状況が読み手に伝わる内容であり、他の見本となる◆アスファルトに咲く花のようで賞◆業務スキルが up したで賞

◆地道な努力が素晴らしいで賞◆細かな日報を書いたで賞

中 特アカデミー

ＡＮＧ （アネゴ）

ミーによる自己成長」を掲げて、人するアネゴネットワークが活発に中特グループの女性社員で構成

ネットワーク活動中！

財育成に継続して取組んでいます。

活動しています。コロナ禍の中、定経営目標のトップに「中特アカデ

年度は、新たに各社選抜メンバー対象のチームづくり研

限されますが、社内外のあちこちで例のランチミーティングは開催制
修を

グループリーダー以上は廃棄物処単位、主席・主任は単位、理法（管理者編）
・管理会計・労務研
修 など

18
します。

（基本）など 単位／年の修得を目指

一般社員は企業理念、廃棄物処理法

22

6

ログもご覧ください。

ご興味のある方は是非ＡＮＧブ

がら活動しています。

小さくないインパクイトを与えな

回／年実施します。

2
0
2
0
12

各部門の個人表彰

従来であれば懇親会を盛大に開催し、個人表彰を行い親睦を深め、今後の業務の円滑化を図るところですが、今年はコロナ禍のため、各部署で表彰とし記念品を贈りました。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 24

慶雅

リライフリサイクルグループ藤井
吉本興業スマイルグループ

どんなに難しい事でも持ち前の向上心を持って全力で取組み、必ず成果を持って帰ってくる姿勢がよい

中国特殊ｅクリーングループ

夢
袁
ＣＳ営業部

表彰理由
被表彰者所属氏名
表彰名

事故災害ゼロをめざして
事故災害ゼロを目指してグループを挙げて、各管理者・安全衛生委員を中心として安全衛生防災活動に取り組んでいます。

02015 年
2016 年2017 年
2018 年
2019 年■ 交通事故物損■ 交通事故人身■ ケガ災害■ 公害環境
■ 火災
■ その他

①

委託処理困回収中、傾斜地でアームローダー車が下がり、民家のカーポート , 車 , 擁壁等に接触した

サイドブレーキの引きが甘かった、第 3 ブレーキをかけていなかった、運転手の注意集中力散漫②

周南市内で草刈り作業中、草刈り機により小石が跳ね
道路走行中の車の助手席ガラスに当り破損した

防護ネットなどの養生をせず作業した刈払い資格（講習修了）のない者が作業③

個人宅敷地内でバキューム車を寄せ過ぎ、ブロック塀に接触した

ハンドル切り過ぎ、ブロック塀に寄せ過ぎ運転（車幅）の感覚が鈍い④

改質屋外ヤードで搬入車両のダンプ荷台を下げる際、汚れに気づき指を入れ人差し指を挟まれ骨折

ダンプ荷台下げを指示しながら汚れを取ろうと手を出した、必要のない車両汚れ取りに手出し

パッカー車安全勉強会

７月４日㈯吉本興業で使っているパッカー車の安全操作勉強会を新明和工業株式会社様を講師にお迎えし開催しました。机上教育並びに実際の操作指導を

安全緊急事態訓練

リライフ薬品漏れ対応

回／年実施

eクリーン酸欠対応

万一の事故災害を想定して緊急事態対応訓練をしています。

1

受け社員の安全意識と知識が向上しました。

日㈯周南市消防本部東2

救急救命講習会

月

消防署より来社いただき普通救急救命講習会を開催しました。

ＡＥＤを設置していますが、名の使える人が少なく万一の時の対応に不安がありましたが講習修了者を加え不安が解消し

ました。

22

11

事故災害ゼロを目指してグルー

2

プを挙げて、
各管理者・安全衛生委

4員を中心として安全衛生防災活動

6に取り組んでいます。

8

2
0
1
9

事故災害発生状況

10

年度４件の事故災害を発生させてしまいました。

事故災害発生状況

12

CSR 報告書 Vol.8 ｜25

ヒヤリハット摘出と対策活動
ヒヤリハットの摘出と対策を実施し顕在化する事故災害をゼロにすべく活動しています。
2019年度グループ合計で963件のヒヤリハットを摘出し、分析と対策を実施しました。
内容は表のとおりです。

事故災害の型別分類

部門別提出状況■1 墜落､転落

■2 転倒

■3 激突

■4 飛来落下■5 挟まれ巻込まれ■6 切れこすれ■総務 +CS 営業■ｅクリーン +SB■7 有害物質の接触■8 交通事故他者原因■ＨＯＳ( 含藤井興業 )■吉本興業 ( 含 PHS )■9 交通事故自己原因■10 その他■リライフ

管理上設備上の要因

人的及び状況環境要因■1 手順書の不備、習得不足 ■2 設備上の不備■1 良く見えなかった■2 気づかなかった■3 作業段取りの不備■4 指示命令の不備■3 見落とした■4 安易に考えた■5 保護具工具等不備■6 不安全行為・状態（他者）■5 急所に気づかなかった ■6 あわてた

■7 不安全行為・状態（自分）■8 作業教育訓練不足■7 体のバランスを崩した ■8 手順を無視した■9 天気・日照・気候等■9 疲れていた■10 その他

各エリア朝礼中特グループでは本社エリア・吉本興

業・リライフの３グループ各エリアで毎

朝始業前の朝礼を実施しています。

ラジオ体操で体をほぐし、安全他関係事項を伝達します。

本社エリアでは前面の安全のぼりが安

全作業をアピールします。

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 26

■10 その他

認証スケジュール

実
（テスト）
運用

グループ全社全業務 ＩＳＯ４５００１認証取得

マニュアル

認証スケジュールは表の通りでした。

方針・目標

発行以前

内部監査員養成中 特グルー プでは、ＩＳＯ月末まで新しい安全管理システム

から安全ＩＳＯ認証取得活動を推進していました。
年
年１月
24

を運用し、その後、内 部 監査 ① 、初 動 審 査、内 部
監査 ② 、本審査の順で実施し、認証取得が決定いたしました。

判定 ▲ 授与式 ★

認証

◯ 本審査

◯ 初動

外部審査

◎

マネジメントレビュー

②

①

内部監査

7

日 判 定 委 員 会 にて 中 特 グ ル ー プ 全 社 全 業 務 の Ｉ Ｓ
Ｏ

規格理解

4
5
0
0
1
2
0
2
0

2

2020.1

12

11

10

7−9

4−6

〜2019.3

2
0
1
9
4
5
0
0
1

27

CSR 報告書 Vol.8 ｜

脱塩施設

D
B
C
C

定 ２人作業

3

2

2

12

B

定 足元注意

5

2

1

10

A

3

2

5

30

B

配管に色を塗り認識しやすくする
回転灯のブザーの設置

5

5

4 100

D

ホローを設置し洗車

車両が動き汚泥流出

定 特になしピット内に転落

定 入り禁止を促している

危険看板設置にて立ち

薬液洗浄時塩酸が身体にかか非 保護具の着用
る
動いていないことを確
ベルトコンベアー下部清掃中
定認に巻き込まれる

RE 2
RE 3

運転停止を確認しメン
解砕機刃交換作業中に刃が動
非 テナンスを行う
き巻き込まれるRE 4

フィルタープレス建屋階段か
定 足元注意ら転落
ホッパー上から降りる際に梯定 手元足元注意
子から転落する
混合スラリーポンプを混合撹拌槽内から引き上げる際に
定 足元注意ピット内へ転落
稼働時に注意して通行フィルタープレスの挟まれ定 している。
・搬入車輛が搬入時、に施設
ホイッスルを使用し確
定 実な誘導及び人との接触

RE 5
RE 6
RE 7
RE 8
RK １

3

5

15

B

2

2

5

20

B

5

2

2

20

B

4

2

3

24

B

2

2

5

20

B

2

3

5 30

B

4

4

4 64

D

2

3

4 24

B

5

3

3 45

C

5

3

3 45

C

2

3

3 18

B

梯子の滑り止めテープを張る
ピット上部には上らず、〇 安全帯を着用する

5

4

4

80

D

〇

5

2

5

50

C

3

3

36

C

考

定期的に交換
歯止めを使用する立ち入り禁止を確実にす〇 る為立ち入り禁止ライン
を地面に。
耐酸性の保護具の着用
ブレーカーを落とし（メ〇 ンテナンス中触るな）と配電盤に表示ブレーカーを落とし（メ〇 ンテナンス中触るな）と配電盤に表示
滑り止めテープを張る

通行できる範囲をライン等で示し安全通行帯を通る。
ホイッスルを使用し確実〇な誘導・一旦停止を守る・フレコンの下には入らない。またフレコン移動時は〇 地切り程度の高さを維持する。
・操作時の声掛け

C
B
B
B〇 作業方法の変更
工学的変更
作業方法の変更
管理的対策

3

1

5

2

2

6

A

工学的変更

1

10

A

3

工学的変更

1

5

15

B

工学的変更

1

1

1

1

A

工学的変更

1

2

2

4

A

作業方法の変更

2

1

5

10

A

工学的変更

5

1

2

10

A

4

1

1

4

A

2

1

4

8

A

2

2

5 20

B

保護具の変更

4

2

4 32

C

管理的対策

2

2

3 12

B

管理的対策

5

2

3 30

B

工学的変更

5

2

3 30

B

工学的変更

2

2

3 12

B

保護具の変更

3

2

3

18

B

作業方法の変更

5

2

3

30

B

4

2

2

16

B

工学的変更
工学的変更
〇

管理的対策

管理的対策

〇 作業方法の変更

回／月安全パト1

相互安全パトロール

4

備

40
20
30
16

現業部門に対し

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 28

1

4
5
5
2

ロールを実施中です。他職場の異なっ

改質施設

取り外しが可能な足場等〇の設置
転落防止の使用2
2
2
2

た視点で見て問題点、改善すべき点を

RK ２

ワンタッチのバケット使用

5
2
3
4

探します。

・フレコン搬入及び処理時フレコンの帯が切れ落下

フレコンの下には入らない。またフレコン移動時は
定 地切り程度の高さを維持する。

〇 運転手に明確に指示する
ケミカルポンプの使用〇 安全帯着用
粉塵マスクの着用

リスクアセスメント活動

RE 1

75
20
60
48

労働安全衛生目標

RD 12

5
5
5
3

ＩＳＯ４５００１本審査

RD 11

3
2
4
4

先取り安全としてリスクアセスメント

RD 9
RD 10

5
2
3
4

改質ピットカバーに挟まれる 非 閉める前に周囲の確認
赤いラインに沿って誘
車両洗車時にピットへ転落
定 導後、身を乗り出し
ジェットで洗車
パレットを足場替わり
吸着塔からの転落
定 に使用
フレコン処理時ピットへ転落 定 手元足元注意
高圧ジェット使用時、ホース
定 目視での亀裂確認
破損による転倒低減措置後：リスクの見積り
人的対策はﾗﾝｸに（ｶｯｺ）付け

頻度 可能性 重大性 ﾎﾟｲﾝﾄ ランク 死亡

労働安全衛生方針に沿って経営課題と

RD 8

頻度 可能性 重大性 ﾎﾟｲﾝﾄ ランク 死亡

13日ＪＡＣＯより山中審査

RD 7

配管に躓き転倒
脱塩分離改質令2年 4月 4日
リスクの低減対策措置案

現状 ：リスクの見積り

11

～

RD 6

相互パトロール時確認

12月

工学的対策＋管理対策＋人的対策を実施しています。

RD 5

併せて目標検討設定しました。

危険性・有害性と想定される災害事故 非搬入車両と接触
薬品が体にかかる
サイロ上から転落
粉塵の吸い込む
バケットアタッチメントで腰を痛める

名により本審リスクアセスメントシート

RD 1
RD 2
RD 3
RD 4

チームリーダーはじめ

1 回／年以上全業務洗出し RA 実施

Ｒ Ａ 講 習 修 了 者 並びに管 理 者が 中 心

RA様式－１
作業名（施設・業務等）

緊
定 誘導の徹底
非 保護具の着用
定 手元足元注意
定 保護具の着用

件の改善の余山口県健康経営企業認定取得～が ～して ～なるRA 活動

健康経営振り返り評価シートによりチェック

全社

AAXXX

策

情報共有と分析と対策実施

４．健康保持増進対策の実施

既存の災害事故防止対策

3

ヒヤリハットの摘出 1,050 件／年

実行

ランクＢ以上のリスク低減、件数削減

定5

JBK（事故撲滅研修）他

３．リスクアセスメントの実施と定着危険源、リスク査が実施されました。

２．ヒヤリハット摘出と分析及び対策となって全作業の洗出しリスク低減を実爆発火災、休業 ･ 不休災害、交通事故０

ヒヤリハット地が指摘されましたが労働安全衛生マ

KY 活動

施しています。

施

ネジメントシステムの有効性を確認し目

1． 事故災害の撲滅№て頂きました。

日㈭には認証機関である株式

13

登録証授与式月項

会社日本環境認証機構（ＪＡＣＯ）の標

立上和男様が来社され、橋本ＣＥＯに登録証を授与されました。

目

2

敬愛大学

第３者意見
【読み手目線のCSR報告書】

経済学部経営学科 教授

博士（経営管理学）

粟屋 仁美 様ループは、経営者と従業員の風通しが良く、社内から中 特 グ ル ー プ の C S R 報 告 書 は 、読 者 の目を 引く

生まれるアイデアを宝とし、それらを具現化することでキャッチャーな表紙より始まります。ページをめくる

ビジネスモデルのアップデートを行っています。よっと恒久の企業理念、そして目次がありますが、目次て、企業理念を堂々と胸を張って言えるのです。2020

はISO26000のどの項目に該当するかも記載されて

年夏、中特グループのロゴマークを一新したことによおり、読み手目線であることがここでもわかります。

るホールディングスの結束力の高揚は、理念の浸透をCSR報告書として非常に優れた点です。

促進することでしょう。

【中特グループとCSR】【ステークホルダー】

勘違いされやすいのですがCSRは、社会貢献ではあCSRの基本は、ステークホルダーとwin-winの関係をりません。CSRとは、事業を通して社会に役立ち、世保ちながらビジネスを進めることです。中特グループの中のサスティナビリティ（永続性）に寄与する経営行

はステークホルダーを、環境、地域社会、お客様、従動のことです。中特グループの事業は社会に絶対的に業員、そして次世代とし、各々とwin-winを築いていま

必要なものであり、時流に左右される一過性のCSRです。特に次世代に対しては、SDGsの17項目に即し昨はないことに大きな特徴があります。事業の具体は、私年までより2項目増加したNEXT17Targetsを定め、達たちが不要と判断したものを、適切に物流にのせ処理

成度を明確に記しています。ステークホルダーに対すあるいは再資源化するものです。

る配慮の具体事例には、山口県の「体験の機会の場」

資本主義社会は生産・消費というものづくりには長の認定制度の登録第一号や、ISO45001のグループ全

けていても、使用したその後についてはあまり意識を向社による取得などがあげられます。

けません。しかし使用後を放置すると、かっこよく言え【期待すること】

ば経済の循環が滞る、柔らかく言えば世の中がゴミだ

CSRは言葉が一人歩きする概念のため、意識共有のらけになります。例えると、畳やフローリングの上が埃ため次の点を期待します。本業におけるCSRの深耕、や屑、汚泥で溢れた状態ということです。中特グルー

それに伴うCSRとSDGsとの関係性の整理です。CSR

プは私たちの不要なものを、笑顔で引き取り運搬し、とSDGsは別物ではなく、CSRの結果がSDGs項目への適切に処理・再資源化、かつ生活に潤いを与えてくれ貢献です。よって両者の関係性の整理は、中特グルーています。よって仕事そのものが、まさにCSRなので

プ全社のモチベーション向上につながるとともに、社す。

会に対するCSRの本質の普及にもなるでしょう。継【理念とCSRの統合】

続のために変化し続ける中特グループを応援していま

中特グループが使命として掲げる企業理念のとおす。

り、同社への積極的な仕事への取組みが「生活環境革命」であり、私たちを「幸せ」に導くものです。中特グ

第３者意見を受けて中特グループが取り組んでいるCSR活動について明確な意味理論付け・的確な意識付けされ、自信を持ったところであります。私たち自身があまり詳細な意味意義がわからず、地域社会のためだろうと考え行動していることにアカデ
ミックにご意見いただき感謝いたします。また、修正し考えを明確にして取り組むべき視点も見えてきましたので、本業とCSRとSDGsの関係性整理明確化と深化を進めていきたいと思います。


CSR推進室 遠藤 清治

CSR 報告書 Vol.8 ｜29

公正な事業と組織運営のために
経営執行組織図S S会

議役 員 会 議ワクワク会議部 長 会 議

チャレンジ会議

目標進捗会議中国特殊㈱エコ事業部
・eクリーングループ
・SBグループ・HOSグループ

HAPPY 会議
営 業 会 議㈱中特ホールディングス㈱藤井興業
・アメニティチーム
（新南陽担当）

内部監査室
未来創造室
未来開発部

㈱吉本興業

ＩＴ戦略室

環境事業部

企画広報室

・スマイルグループ・スマイルサポート
グループ

CSR 推進室
総務管理部
CS 営業部
設 立： 平成24年4月
代表者： 吉本英子、橋本ふくみ
資本金： 3,000万円
社員：20名事業内容：中 特グループ 各 社の 経 営 企
画・総務・営業・環境安全に関する業務、食品リサイクル事業

コンプライアンス事務局㈱リライフ

安 全 衛 生 委 員 会

リサイクル事業部

境

委

員

会

改 善 提 案 委 員 会

CSR 報告書 Vol.8 ｜ 30

設 立： 平成5年4月
代表者： 平岡仙吉
資本金： 1,000万円
売上高： 55百万（2019年度）
社 員： 4名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
貯水槽清掃業、浄化槽保守点検業

設 立： 昭和42年７月
代表者： 吉本妙子
資本金： 1,000万円
売上高： 234百万（2019年度）
社 員： 22名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業㈱ポータルハートサービス

エ コ ラ イ フ チ ー ム

環設 立： 昭和41年2月
代表者： 吉本英子
資本金： 2,000万円
売上高： 478百万（2019年度）
社 員： 27名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
下水道維持管理業、建設業
解体業、浄化槽保守点検業

・サポートグループ・リサイクルグループ
・再資源化グループ・品質管理室設 立： 平成30年8月
代表者： 篠田直美
資本金： 1,000万円
売上高：40百万（2019年度）
社 員： 10名
事業内容：
各種片付け事業
遺品整理事業
生活関連のお困りごとの解決

設 立： 平成元年2月
代表者： 橋本ふくみ
資本金： 9,500万円
売上高： 796百万（2019年度）
社 員： 24名
事業内容：
産業廃棄物収集運搬業
産業廃棄物処分業、リサイクル事業