DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Coordinador/a de Información y Tecnología
ResumenEsta posición surge con la finalidad de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a losusuarios. Manejar los problemas de asistencia técnica de rutina en las áreas de soporte de PC, incluida laconfiguración de PC, MAC y periféricos nuevos y existentes y realizar instalaciones de hardware ysoftware. Revisar, resolver problemas y documentar las soluciones aplicadas y coordinar con IT Regionalpara resolver problemas más complejos.
Gestionar los servicios de red, servidores, firewall y equipos de comunicaciones a fin de poder proveer demanera óptima servicios de red y seguridad informática a los usuarios.
Asegurar que las solicitudes de los usuarios, las acciones de seguimiento y la resolución final estén
documentadas en un sistema de seguimiento o ticket. Ayudar a la administración a revisar las tendencias
en las solicitudes de soporte y ayudar a desarrollar las capacidades y habilidades del usuario final al
proporcionar herramientas, capacitación y otros recursos, según corresponda.
Aplicar actualizaciones a los equipos de cómputo y garantizar el cumplimiento de los estándares yprotocolos generales de tecnología de la información de CI y apoyar en el desarrollo de soluciones deautomatización de procesos y análisis de datos para el programa México.
Conservación Internacional México tiene un fuerte compromiso con la inclusión, la diversidad y la igualdadde oportunidades en el empleo de grupos minoritarios, principalmente mujeres, jóvenes, pueblos
originarios e individuos con capacidades diferentes. Se extiende la invitación a todas las personas para
participar en la convocatoria.

Responsabilidades•

Contribuir con la gestión de infraestructura local, equipos de almacenamiento de datos (NAS),
switches, firewall, equipos de impresión, conectividad inalámbrica y equipos de conectividad
dedicada internet. Planificar, sugerir y poner en práctica mejoras de la infraestructura actual,apoyando en soluciones informáticas que agreguen valor a los proyectos actuales.

•Monitoreo y actualización de los equipos de cómputo de nuestros usuarios. Aplicaractualizaciones. Respaldo de datos. Planificar reemplazo de equipos. Gestión de inventario deequipos y licencias de software. Gestión de licenciamiento de productos fuera de Standard.

•Contribuir con la Seguridad informática, cumpliendo con los lineamientos globales al respecto,
mantener equipos actualizados y con los correspondientes protocolos emitidos desde la sede.
Notificar al IT regional o encargado de seguridad sobre posibles incidentes de seguridad.

•Capacitación de usuarios en el uso de aplicaciones tales como Office365, apoyar la gestión desitios SharePoint, Teams, Manejo de proyectos.

•Apoyo y co-creación de herramientas de análisis de datos y automatización de procesos en laoficina de México u otras de ser el caso

Educación, experiencia, capacidades y habilidades:
Requerido:
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Ingeniero de sistemas, Computación o áreas afines con 2 años o una combinación de educación yexperiencia equivalentes.
Fuerte interés en temas ambientales y la voluntad para expandirlos.
Inglés medio – alto, ambos hablado y escrito.
Trabajo bajo presión, individual y en equipo. Iniciativa y proactividad.
Excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia demotrable en Soporte a clients y resolución de problemas relacionado con
Hardware, Software y redes entre otros.

Deseable:
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Experiencia en trabajo con organizaciones no gubernamentales internacionales.
Conocimientos de análisis de datos, mapeo de procesos, etc.
Ejecutar todas las actividades concernientes para optimizar la operatividad de los recursos
tecnológicos necesarios para que los usuarios puedan ejecutar sus labores.
Capacidad de relacionarse directamente con colegas de IT regional y global.
Coordinación directa con proveedores de servicios de tecnología que incluye mejoras y/o cambios
de los servicios de conexión de datos, compra de equipos de cómputo.
Facilidad para relacionarse con colegas de diferentes culturas y habilidad para transferir
conocimiento (capacitar).
Alta capacidad para ejecutar trabajo en equipo.
Capacidad de análisis de datos.
Proactividad y orientado a la consecución de resultados.

Condiciones laborales:•Posición basada en la oficina de Conservación Internacional en Ciudad de México.

•Viajes ocasionales al interior del país y al exterior cuando se requiere apoyar otras oficinas y/oparticipar en reuniones y talleres.

Proceso de solicitud
Los candidatos que cumplan con los requisitos envíen su CV con experiencia relevante a:
Email:

dvallejo@conservation.org

Asunto:Coordinador/a de Información y Tecnología

Fecha límite:

7 de julio de 2022