セルフメディケーション支援を通じて患者教育を担う薬剤師の育成に向けた教育研究開発
神戸学院大学薬学部 内海美保
東京大学医学教育国際協力研究センター 大西弘高（〒650-8586 兵庫県神戸市中央区港島 1－1－3 Tel.078-974-1551）

要旨
1. 調査研究目的
すべての国民が等しく医療の恩恵を受け，また，自らの判断で正しくセルフメディケーションを実践するためには，医療者への教育のみならず，国民に対する教育を充実させ，疾病・医薬品に対する正しい知識を修得させることが不可欠である．しかしながら，わが国においては，2008 年 3 月の学習指導要領の改訂で，はじめて中学校の義務教育の中に「医薬品の正しい使い方教育」が盛り込まれたところで，その実施は，2012 年度から保健体育の授業で開始されているところである 1)．このため，すでに義務教育を終えた国民には，その学習の機会がなかったと言え，また，これら義務教育を受けた人にも，医療の進歩に伴い継続的な医薬品の使い方に関する教育が求められている．このため，本研究では，個々の薬局レベルで薬剤師が担う患者教育を通じて，国民の疾病・医薬品に対するリテラシーを上げることに着想した．2010 年の厚生労働省による調査 2)では，約半数の薬局が文書を用いた説明をしておらず，約 2割の薬局・薬店が購入者に対し，全く説明していなかったことが指摘されている．これら患者教育を適切，かつ円滑に遂行するためには，まず国民-薬剤師間の良好な関係が築かれることが大前提となる．医療者と患者の関係を表したエマニュエル分類 3)
では，協議モデルによる患者との共同意思決定の在り方が最も推奨されているが，わが国の国民が薬剤師に望む関係性とその現状も明らかではない．
そこで，これらの適切な患者教育を担える薬剤師を養成することを最終目標に，まず平成 23 年度は，国民の医薬品に対する意識調査・薬剤師へのニーズ調査を実施した．さらに，薬剤師によるセルフメディケーション支援業務の実態調査を行い，わが国の国民によるセルフメディケーションの実態と薬剤師によるセルフメディケーシ
ョン支援業務の現状を明らかにすることとした．

2. 調査研究方法
本研究は（Ⅰ）国民の医薬品に対する意識調査，および薬剤師へのニーズ調査，（Ⅱ）
薬剤師によるセルフメディケーション支援業務の実態調査の 2 つに分けて実施した．
また，本研究は，神戸学院大学倫理委員会の承認を得て実施した．

（Ⅰ）国民の医薬品に対する意識調査，および薬剤師へのニーズ調査
2-1．調査時期，および調査対象
平成 24 年 2 月，インターネット調査会社(株式会社インテージ)に登録するモニター1,126 名を対象に実施した．本調査の開始前に，約 10,000 名のモニターを対象に予備調査を実施し，処方薬と市販薬の両方を使用した経験がないモニターを予め除外した．
2-2．調査手法
インターネットによる調査．
2-3．調査内容
質問紙では，国民の「医薬品の管理状況とセルフメディケーションの実施率」，「処方薬と市販薬に対するイメージ」，「自分，薬剤師，医師による診断の信頼性」，「疾患別受診行動パターン」，「かかりつけ薬剤師の有無と関係性」などを尋ねた．
2.4．統計解析得られたデータより，記述統計，および多変量解析を行った．使用したソフトはSPSS Statistics17.0 であった．解析方法については，個々に詳述した．
（Ⅱ）薬剤師によるセルフメディケーション支援業務の実態調査
2-1．調査時期，および調査対象
平成 24 年 2 月，兵庫県内の処方薬および市販薬の両方を取り扱う薬局(2 施設)において，来局者，薬剤師(以下，登録販売者も含む)を対象に実施した．調査期間は，各施設 2 日間であった．
2-2．調査手法
薬剤師の資格を持つ調査員 3 名が薬局を訪問し，参与観察を行った．また，すべての調査終了後に薬剤師と応対者とで各応対に関する振り返りを行った．
2-3．調査内容
国民がセルフケア，セルフメディケーションを行う上で，薬剤師に対し，何の質問・相談をし，さらに薬剤師はそれらに対して，どのような回答しているかを観察した．また，医薬品等の購入者と薬剤師との関係性について，エマニュエル分類に基づき調査した．
2-4．統計解析

観察結果は記述統計を行った．
2-5．研究成果の限界
本研究のデータは，薬剤師の資格を持つ調査員が質的に深く観察し，集められた．
反面，2 施設の薬局でデータをとることが限界であったため，その結果は全国各地の薬局に共通して言及できる内容ではない可能性がある．

3. 調査研究成果（Ⅰ）国民の医薬品に対する意識調査，および薬剤師へのニーズ調査
3-1．回答者背景
インターネット調査の回答完了数は 879s(回収率 78.1%)，有効回答数は 855s であった．性別は男性 49.7%，女性 50.3%，年齢は 20 代 13.9%，30 代 19.4%，40 代18.9%，50 代 17.8%，60 代 18.7%，70 代 11.2%であった．既婚者は 72.2%，現在，1ヶ月以上継続療養(通院)している病気がある回答者は 41.6%，1 ヶ月以上継続服用している薬がある回答者は 41.4%であった．また，19 歳以下の子供と同居している
回答者は 26.7%，65 歳以上の高齢者と同居している回答者は 31.0%であった．
3-2．医薬品の管理とセルフメディケーションの実施率「診療所や病院で処方された薬(処方薬)や薬局で買った薬(市販薬)をどのように取り扱っているか」との問いでは，「残った薬は家に保管している」という回答が最も多く，処方薬，市販薬，それぞれ 59.6%，89.0%であった(図 1)．「家に保管している薬をどのように利用するか」との問いでは，「自分にその薬が効きそうな症状があるときに使用する」との回答が最も多く，それぞれ 62.7%，55.5%であった(図2)．次いで，処方薬では，「保管しているが実際に使うことはない」との回答が多く 19.6%，市販薬では，「自分でも使用するが他の人(家族・友人等)にその薬が効きそうなときにも渡す」との回答が多く 38.9%であった．
3-3．処方薬と市販薬に対するイメージ
処方薬の「効果」に関する問いでは，「処方薬の方が市販薬より効果は強い」との回答が最も多く 81.3%であったのに対し(図 3)，「副作用」に関する問いでは，「市販薬と処方薬の副作用が起こる確率は同等である」との回答が最も多く 43.5%であった(図 4)．
3-4．自分，薬剤師，医師による診断の信頼性
自らの症状に関する診断やそれに合う医薬品を選択する場合，自己診断に対しては「ある程度自信がある」と答えた割合が最も多く 46.1%であった(図 5)．次いで，「あまり自信がない」との回答が 42.3％で多かった．自信の「あり」・「なし」で選択肢を二分した場合，それぞれ計 53.1%，46.9％となった．また，薬剤師に対しては，「ある程度信頼できる」が最も多く 56.0％(図 6)，医師に対しては，「かなり信頼できる」が最も多く 48.9%であった(図 7)．
3-5．疾患別受診行動パターン
感冒，慢性胃炎，運動後筋痛を想定したシナリオでは，「家に保管している市販薬を使用する」との回答が最も多く，それぞれ 39.8%，42.9%，38.2%であった(図8)．一方，足白癬，うつ病，くも膜下出血を想定したシナリオでは，「近くの病院か診療所に自分が行き，医師に診断してもらう」との回答が最も多く，それぞれ44.4%，71.0%，85.7%であった．
3-6．市販薬を利用する理由「病院や診療所を受診せず，市販薬を利用する場合があるとすれば，その理由は何か(複数回答有)」との問いでは，「市販薬の方がいつでもすぐに買えて，時間的拘束が少ない」との回答が最も多く，72.2％であった(図 9)．次いで，｢病院や診療所で検査をされずに済む｣17.5%，｢経済的に助かる」17.3%，「医師や看護師とのやり取りをせずに済む」17.2％であった．
3-7．副作用経験の有無「処方薬，市販薬を服用して，具合が悪くなったことがあるか」との問いでは，それぞれ 10.6%，4.8%の割合で副作用を発症した経験があると回答した．
3-8．医薬品の使用に際する助言者「市販薬を使うか否かについて，自己判断できない場合，どう対応するか」との問いでは，「医師に尋ねる」との回答が最も多く 36.0%，次いで「薬剤師に尋ねる」との回答が 34.6%であった(図 10)．また「病気や医薬品に関して薬剤師に尋ねるとした場合，どの薬剤師に最も尋ねたいか」との問いでは，「保険薬局の薬剤師」との回答が最も多く 47.4%であった(図 11)．その理由としては，「行きやすい場所にあるから」が最も多く 40.5%，次いで「薬剤師の中で最も信頼できそうだから」
33.1%，「気軽に声がかけられるから」30.3%，「以前から自分の病状をよく知ってくれているから」17.4%，の順となった(図 12)．
3-9．かかりつけ薬剤師の有無と関係性「保険薬局，併設型薬局，ドラッグストア・薬店にかかりつけ薬剤師がいるか」との問いでは，「かかりつけ薬剤師はいない」との回答が最も多く，それぞれ 78.9%，

89.7%，94.9%であった．また，「かかりつけ薬剤師がおり，自分の考え方を良く知ってくれている」との回答は最も少なく，それぞれ 3.4%，1.8%，1.1%であった(図13)．「市販薬を買う際に，薬剤師とはどういう関係で医薬品を購入したいか」との問いでは，「薬剤師が自分の理解度に応じた説明をしてくれた上で，両者で相談して決める」が最も多く 37.2%であった(図 14)．次いで，「薬剤師に薬の選び方を教えてもらい，それに従って最終的に自分で決める」が多く 22.5%，「基本的に自分で調べて，必要な時のみ薬剤師に尋ね，自分の判断で薬を決める」22.1%，「薬剤師が自分に最適だと思う薬を選んでくれ，自分はそれに従う」18.2%の順であった．また，「薬局の薬剤師から何らかの支援を受ける，あるいは相談をするとしたら，どの形態を望むか」との問いでは，「薬局・薬店での対面」が最も多く 89.9%，次いで「電子メール」3.3%，「電話」3.2%，の順に多かった(図 15)．
3-10．現在の薬局薬剤師の取り組みに対する認識と今後薬剤師に期待する役割「薬局薬剤師の取り組みについて知っているものはあるか(複数回答有)」との問いでは，｢いずれも知らない｣との回答が最も多く，50.2%を占めた(図 16)．次いで，｢ジェネリック医薬品の選択に役立つ情報提供｣が多く 29.1%，｢食事や運動など生活習慣病の予防などの相談やアドバイス｣23.6%，｢かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師の推進」23.2％，の順に多かった．一方，「諸外国，および日本の薬剤師が地域住民に対し実施している取り組みのうち，今後，日本の薬剤師がさらに積極的にそれらの支援を実施してくれるとしたら，その期待度はどの程度か」との問いをした．結果，「非常に期待する」と「かなり期待する」の合計値(%)は，「簡単な診察等を実施した上での一般的な病気の判断」17.0%，「簡単な診察を実施した上での一般的な病気の判断に基づいた処方」19.8%であった(図 17)．また，「リフィル制度の導入」34.0%，「定期的な健康チェック」26.9%，「生活習慣の改善に関する相談やアドバイス」27.4%，「紹介状を記載した上での適切な医師への紹介」33.6%，「処方薬・市販薬の効果と副作用に関する情報提供と服用後の観察や相談」がそれぞれ 38.0%・36.8%，「市販薬の選び方に関する相談やアドバイス」41.3%であった．
3-11．疾患別受診行動パターンに寄与する因子のロジスティック回帰分析を用いた解析
疾患別受療行動パターンにおいて，各疾患のシナリオに対し自己判断を重視するか，医療者の判断を重視するかを従属変数，関連しそうな要因を独立変数とし，どのような因子が寄与しているかをロジスティック回帰分析にて解析した．6 つのシナリオにおいては，反応パターンが互いに異なるため，別々に解析した．結果，それぞれのシナリオにおいて，以下のような要因が有意であった(表 1)．

感冒：市販薬の残薬取扱い，市販薬選択における薬剤師との関係性，継続服薬している医薬品の存在，年代
慢性胃炎：処方薬の残薬取扱い，市販薬の残薬取扱い，自己診断とそれに見合った医薬品を選ぶ自信，保険薬局にかかりつけ薬剤師がいるという自覚
運動後筋痛：市販薬の残薬取扱い，併設型薬局にかかりつけ薬剤師がいるという自覚
足白癬：処方薬の残薬取扱い，保険薬局にかかりつけ薬剤師がいるという自覚，
性別
うつ病：ドラッグストアや薬店にかかりつけ薬剤師がいるという自覚，市販薬選択における薬剤師との関係性，年代
くも膜下出血：市販薬の残薬取扱い，ドラッグストアや薬店にかかりつけ薬剤師がいるという自覚，処方薬の副作用歴，性別，年代3-12．今後薬剤師に期待する役割に対する寄与因子の重回帰分析を用いた解析
今後薬剤師に期待する役割の 21 項目を因子分析（最尤法，因子抽出は固有値１，promax 回転）にて解析すると，「医学的管理(α係数＝0.863，4 項目)｣，｢薬学的管理(α係数＝0.917，5 項目)｣，｢公衆衛生管理(α係数＝0.936，12 項目)｣の 3 つの因子が抽出された．これら 3 つの因子に対し項目平均点を従属変数として重回帰分析を行った．
結果，併設型薬局にかかりつけ薬剤師がいない人の方が，医学的管理，薬学的管理，公衆衛生管理のすべてにおいて期待度が高いことが明らかになった．また，市販薬選択において薬剤師との関係性を重視する人は，医学的管理，薬学的管理への期待度が高く，性別は男性の方が，医学的管理，公衆衛生管理に期待していることが示された．その他，20 代，自己診断に対する自信がない群では，公衆衛生管理に対する期待が有意に高くなっていた．
（Ⅱ）薬剤師によるセルフメディケーション支援業務の実態調査観察された薬剤師による応対 83 例のうち，販売された医薬品等の区分は，第 1類医薬品 1.2%，
指定第 2 類医薬品 25.3%，
第 2 類医薬品 24.1%，
第 3 類医薬品 10.8%，
その他(健康食品，高度管理医療機器，管理医療機器，医療機器，体外診断用薬，等)18.1%，購入物品不明 7.2%，何も購入せず 13.3%であった．
薬剤師への質問・相談内容は，大半が医薬品の特性，同等性，流通等に関する内容であった．また，説明希望の有無にかかわらず 70.8%の割合で医薬品等の購入者への説明がなされていた．その他，説明の内容について，一部割愛して実施しているがケースが見受けられた．受診勧告は，全体の 1.2％の利用者になされた．

エマニュエル分類に基づく来局者と薬剤師の関係性では，家父長モデル 0%，解釈モデル 15.7%，協議モデル 28.9%，情報提供モデル 9.6%，その他の関係性 43.3%であった．その他の関係性のうち 69.4%は，薬剤師との協議や薬剤師からの情報提供を一切求めず，独断で医薬品等を選択し，購入するタイプであった．

4. 考察（Ⅰ）の調査から，国民は処方薬においては約 6 割，市販薬においては約 9 割，残った薬を家に保管し，5～6 割の国民がその残薬を次回，自分に効きそうな症状が出たときに使用していることが明らかになった．また，約半数の人が自己診断に対して自信が持てないと感じており，一方で，薬剤師，医師による診断に対して，一定の信頼を置いていることが分かった．国民の疾患別受診行動パターンの調査では，国民自ら重症度に応じて，薬局と病院・診療所を使い分けていることが明らかとなり，著しく奇異な行動をとる集団は見られなかった．また，これらに寄与する因子の解析では，感冒においては，市販薬を用いることが多い傾向が見られたが，服薬療養中の人は飲み合わせなどが気になり，自分で医薬品を選択するのに躊躇いがあることが推察された．慢性胃炎では，スイッチ OTC の存在などもあり，処方薬･市販薬の双方に関心が行き，自己診断する人も多いことが考えられた．運動後筋痛においては原因も明確であり，市販薬で対応するという行動に結びつきやすいことが考えられた．足白癬は，OTC でも対応可能であるが，一度，足白癬で病院を受診し診断を受けた経験がある設定であったため，菌の有無を再度，鑑別するなどの必要性を感じ受診行動に繋がったとも考えられた．うつ病は，受診するタイプと民間療法で治すタイプが比較的多くみられたが，そもそも多くの回答者はそのような精神状態になったことがなく，上手く状況をイメージできていない可能性も考えられた．くも膜下出血は，来局したとしても受診勧告される事例として含めたが，一部，その状況が回答者に伝わらなかった可能性が考えられた．
6 つ中 5 つのシナリオにおいて，かかりつけ薬剤師の存在が有意に関連しているという結果が得られた．ただし，保険薬局，併設型薬局，ドラッグストア・薬店にかかりつけ薬剤師がいるとする割合は，それぞれ 21%，10%，5%の少数であった．
そのような回答者においては，薬剤師との何らかの体験があって，特別な思いを抱いている可能性があるが，これについては，量的な解析だけでは議論が深まらない印象があった．
今後薬剤師に期待する役割に対する寄与因子の解析でも，併設型薬局にかかりつけ薬剤師がいると感じている回答者ほど，現在の薬剤師業務に満足していることが示された．一方では，別の設問で，薬剤師に医薬品や病気について相談するとしたら，保険薬局の薬剤師に尋ねたいと答える人が多かった．このことから，そもそも併設型薬局というものを明確にイメージした上で回答できたかどうかという点については疑問が残る結果となった．しかしながら，併設型薬局の薬剤師には，医学的管理，薬学的管理，公衆衛生管理の 3 つの要因すべてにおいて，有意に期待しているという結果が得られたことから，さらなる解析が必要であると思われる．
また，（Ⅰ・Ⅱ）の調査をもとに，来局者からみた薬剤師との関係性への期待に関してエマニュエル分類で評価すると，わが国の国民には，協議モデル以外にも，家父長モデル，解釈モデル，情報提供モデルを求める人が一定の割合で存在することが示された．病院・診療所における医師-患者関係においては，家父長モデルや情報提供モデルより協議モデルがより適切ではないかという意見がある．この点を踏まえ，薬局における適切な薬剤師と国民の関係性について，さらなる解析をすすめる必要性があると推察された．
(Ⅱ)の調査から，医薬品等の購入者に対しては，70.8%の割合で薬剤師から何らかの説明がなされていることが分かった．これは，先述の厚生労働省の結果を上回るものであったが，その理由として，調査員の影響，調査した薬局数が少ないことが考えられた．また，薬剤師からの説明内容の大半が，医薬品の効能・効果，使用方法等に関するものであった．個々の医薬品の特性に合わせて，必ず伝えておくべき最低限の範囲は伝達できていることがうかがえたが，患者の要望に合わせて，一部説明を割愛しているケースも見受けられた．調査終了後，割愛した理由を調査員と応対者とで協議したところ，「定期的に同じ医薬品等を購入する患者」，「もともと薬剤師からの説明を希望せず，医薬品だけを欲しい患者」，「急いでいる患者」などに対しては介入が難しい点が挙げられた．これらの状況において，やみくもに薬剤師にさらなる介入を求めることは，国民からのニーズに反することにも繋がり，一定の限界があることが推察された．
このため，薬剤師によるセルフメディケーション支援業務の在り方を再度検討する必要性があることが示唆された．例えば，単に医薬品の使用に関する情報提供をするのではなく，新たな関わり（例えば，来局者の症状をより具体的に聴取し，薬歴を残したり，受診勧告すべき患者をスクリーニングしたりすること，医薬品等を定期購入している患者に対して，効果や副作用のモニタリングを実施し，必要に応じて受診勧告や代替薬の提案を行うことなど）を提示していくことが，今後の適切なセルフメディケーションの推進へと繋がる一助になると思われた．また，これらの業務を一定の質を担保しつつ，薬剤師が担っていくためには，疾患をスクリーニングすることができるツールの開発やモニタリングの仕方，カウンセリング方法等に関する薬剤師への教育の普及が必要であると考えられた．さらに，義務教育の中で，単に医薬品に対するリテラシーを身につけるだけではなく，必要に応じて，薬剤師という薬の専門家を効果的に利用する視点も盛り込むことで，薬剤師のセルフメディケーション支援もより効果的に行われるようになるものと推察された．

これら国民からのニーズを地道に，今後の薬剤師教育，薬剤師業務に反映させていくことで，薬剤師は国民から信頼されるセルフメディケーションの推進者になりうるものと考えられる．

5. まとめ適切なセルフメディケーションを実践するために，国民は併設型薬局における薬剤師に期待しているところが大きいことが明らかとなった．また，現行の薬剤師の関わりは，国民のニーズに合わせて決定されている傾向にあったが，より深い介入が求められる場合，新たな関わりを含めその在り方を模索していく必要性がある．

6. 調査研究発表
内海美保，藤井友紀，平野佐知，大西弘高，セルフメディケーション支援を通じて患者教育を担う薬剤師の育成に向けた教育研究開発－現状調査(1)，医療薬学フォーラム 2012／第 20 回クリニカルファーマシーシンポジウム，2012 年 7
月 14-15 日(福岡)藤井友紀，内海美保，平野佐知，大西弘高，セルフメディケーション支援を通じて患者教育を担う薬剤師の育成に向けた教育研究開発－現状調査(2)，医療薬学フォーラム 2012／第 20 回クリニカルファーマシーシンポジウム，2012 年 7
月 14-15 日(福岡)7. 引用文献
1)

中学の薬教育は職能発揮の場 ，薬事日報，2011 年 9 月 9 日

2)2010 年薬業界 10 大ニュース‐新たな制度へ積極対応，薬事日報，2010 年 12月 27 日3)

医師-患者関係における協議モデル-メリット，問題点および今後の課題-，文京学院大学外国語学部文京学院短期大学紀要(3)，205-214(2004)

表，図および写真表 1 疾患別受診行動パターンに対する寄与因子の解析まとめ
感冒

慢性胃炎

運動後

足白癬

うつ病

筋痛
残薬の処方薬

取扱い

市販薬

*
*

*

自己診断と医薬品選択への自信

*

かかりつ

保険薬局

*

け薬剤師

併設型薬局の存在

ドラッグストア・くも膜下出血

*
*

*

*
*
*

*

薬店
市販薬選択における薬剤師との**関係性
処方薬の副作用歴
継続服薬歴

*
*

性別
年代
※

*：有意になった項目．

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