質問（日本語）Question in Japanese

コロナ症状がでたらどうすればよいか？

営業時間外に連絡したいときはどうすればよいか？

質問（英語）
Question in English

What should I do if I have symptoms ofcovid19?

What if I want to contact you outside ofbusiness hours?

回答（日本語）Response in Japanese

回答（英語）
Response in English

・ Healthcare program members / others
・ヘルスケアプログラム会員/その他
Please contact us by LINE, phone orLINE/電話/メールにてご連絡ください。状況によって email. Depending on the situation, we will
オンライン診療の案内または提携病院の受診予約い guide you through online medical
たします。
treatment or make an appointment for aconsultation at an affiliated hospital.

・Healthcare program members
・ヘルスケアプログラム会員
Please contact the call center that is
カードに記載しているコールセンターへご連絡ください。
described in health care card.
・その他＋55-11-98955-6915へご連絡ください。

・Others
Please call ＋55-11-98955-6915.

・ Healthcare program members / others
When you see a doctor, you will be asked
・ヘルスケアプログラム会員／その他
if you are instructed to perform a PCR
医師の受診により、PCR検査の指示有無がわかれtest. In the case of mild illness, the doctor
ます。軽症の場合は、医師よりご自宅にて待機指示
will instruct you to wait at home, and inがあり、重症の場合は、入院指示が出ます。
the case of severe illness, you will beinstructed to be hospitalized.

コロナにて、緊急外来に受診した場合の流れは？

What happens when I go to an
emergency outpatient clinic for covid19?

緊急外来では、言語はどうすればよいか？

・ Healthcare program members/Others
・ヘルスケアプログラム会員/その他
If you contact us by LINE / telephone (＋If I go to an outpatient emergency, how LINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール
55-11-3939-0890) / email (hcpcan I communicate in the local language? （hcp-br@prestigein.com）にてご連絡いただ
br@prestigein.com), we will provide
ければ、遠隔通訳を提供いたします。
remote interpretation.

If I have symptoms of covid19 and I
コロナの症状があり、病院に行きたくない場合、オンラ
don't want to go to the hospital, can I
インで相談できますか？
speak online?

Yes. Online consultation is available at
はい。弊社提携医や提携医療機関（日本語対
our partner doctor and affiliated medical応）にてオンライン診療をご利用できます。診察によ institutions (Japanese support). The
り、今後の対応について教えて頂けます。
medical examination will tell you about
future course of action.

What happens to my prescription if I
オンライン診療を受けた場合、処方箋はどのようにな
receive medical treatment online?
必要に応じて処方箋が出され、お住まいの地域によりますか?
Can the medicine be purchased
り、配送可否が分かれますので、お問い合わせくださ
近くの薬局で薬をすぐに受け取れるのか、配送してもimmediately at a nearby pharmacy or can い。
らえるのですか？
it be delivered to my home?

コロナで自宅待機中に症状が悪化した場合は、どうすればよいか？

What should I do if my covid19
symptoms get worse while at home?

コロナに感染した場合、病院で保障されたスペースを If I have been infected with covid19, can確保できますか？
I have guaranteed space in the hospital?

Prescriptions will be issued as needed,and delivery availability will varydepending on the area where you live, so
please contact us.

・ Healthcare program members
If you contact us by LINE / telephone (＋・ヘルスケアプログラム会員
55-11-3939-0890) / email (hcpLINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール
br@prestigein.com), we will guide you to（hcp-br@prestigein.com）にてご連絡いただ
online consultation or make a reservation
ければ、状況によってオンライン診療の案内または提for consultation at a affiliated hospital
携病院の受診予約いたします。
depending on the situation.
・その他
LINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール（hcp-br@prestigein.com）にてご連絡いただ
ければ、状況によってオンライン診療の案内または病院情報を提供いたします。

弊社より、病院の空き状況に基づきスペースを要求させていただきます。

・ Others
If you contact us by LINE / telephone (＋55-11-3939-0890) / email (hcpbr@prestigein.com), we will provide
online consultation or hospital information
depending on the situation.

We will request the space based on theavailability of hospital.

日本政府指定のフォーマットでPCR検査結果陰性証明書を発行してくれる医療機関はどこか？

Which medical institution will be able to同ページ上に掲載している「PCR検査の検査証明 Please refer to "PCR検査の検査証明書発行に
issue a negative result certificate of the書発行に関する病院情報（PDF）」をご確認くださ 関する病院情報（PDF）" posted on thePCR test and fill in the format specified byい。
same page.
the Japanese government?

コロナで受診できる病院を探すには？

How to find a hospital where you can see 同ページ上に掲載している「病院対応表（PDF）」 Please refer to "病院対応表（PDF）"
a doctor for symptoms of covid19?
をご確認ください。
posted on the same page.

質問（日本語）
Question in Japanese

入院が必要で満床の場合はどうすればよいか？

質問（英語）
Question in English

What should I do if I need to behospitalized and the hospital does nothave space?

How can I get information about the
コロナワクチン情報については？新しい情報の提供はcovid19 vaccine? Can you provide new頂けるか？
information?

回答（日本語）Response in Japanese

回答（英語）
Response in English

・ヘルスケアプログラム会員
LINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール（hcp-br@prestigein.com）にてご連絡いただ
ければ、空き病床がある病院を確認いたします。

・ Healthcare program members
If you contact us by LINE / telephone (＋55-11-3939-0890) / email (hcpbr@prestigein.com), we will confirm thehospitals with vacant beds.

・その他
LINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール（hcp-br@prestigein.com）にてご連絡いただ
ければ、空き病床がある病院を確認いたします。

・ヘルスケアプログラム会員
毎週水曜日に提供しているニュースレターにて新着情報を掲載いたします。または、個別に質問を頂ければ、必要な情報を提供いたします。
・その他
LINE/電話（＋55-11-3939-0890）/メール（hcp-br@prestigein.com）までご連絡ください。

・ Others
If you contact us by LINE / telephone (＋55-11-3939-0890) / email (hcpbr@prestigein.com), we will confirm thehospitals with vacant beds.

・ Healthcare program members
We will post new information in thenewsletter provided every Wednesday.
Or, if you ask a question individually, wewill provide you with the necessary
information.
・ Others
Please contact us by LINE / telephone (＋55-11-3939-0890) / email (hcpbr@prestigein.com).