ITIL® 4 Strategic Leader
デジタルおよび IT ストラテジー(DITS) 受験者向けのシラバス
AXELOS.com

2020 年8月

パブリックITIL 4 Strategic Leader

目次
1

はじめに

3

2

ITIL 4 デジタルおよび IT ストラテジーのシラバス

4

3

ケース・スタディ・アセスメント

8

3.1 ケース・スタディの概要

8

3.2 ケース・スタディのシラバス

9

4

11

MCQ アセスメント

4.1 試験の概要

11

4.2 MCQ（多肢選択式問題）試験のシラバス

12

5

16

ITIL® 4 デジタルおよび IT ストラテジー試験の構成

5.1 試験の管理

16

5.2 設問のタイプ

16

5.3 採点17

5.4 ブルームのレベル別の比重

175.5 学習成果別の比重

17

6

18

認定資格

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2

3

ITIL 4 Strategic Leader

1

パブリック

はじめに

本書の目的は、以下について説明することです。

 ITIL 4 デジタルおよび IT ストラテジー（DITS）認定資格の学習成果と、それぞれの学習成果で受験者に求められる
アセスメント基準（出版書籍『ITIL 4 デジタルおよび IT ストラテジー』、『ITIL 4 プラクティス・ガイダンス』を参照）

 試験の構成（使用される設問のタイプ、試験時間および管理上の留意事項）
 各学習成果、アセスメント基準および「ブルームのレベル」（改訂版のブルームの分類法に則して、設問やタスクの回答に求められる認知処理のレベル）別の比重（設問数）

本書の対象読者は以下のとおりです。
デジタルおよび IT ストラテジー認定資格の受験者。

このモジュールでは、ビジネスの成功を可能にするために、最適なデジタル戦略を立てることの重要性とその際の課題に焦点を当てます。また、デジタル戦略をどのように IT 戦略と統合して、組織の大きな目標達成につなげられるか、またそれをどのように行うべきかについても着目します。サービス・マネジメントに関する課題に対処し、現代的な技術の可能性を利用してデジタル技術を最大限に活用するために、系統立てられた柔軟なアプローチを提供して、組織のデジタル・トランス
フォーメーションを支援します。このモジュールでは、そのための ITIL の枠組みの利用法を見ていきます。こうすることで、ITIL の一連の書籍に新たな視点をもたらし、企業やビジネス・リーダたちの間で ITIL の概念に関する議論を戦略的レベルに高められます。

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パブリック2

ITIL 4 Strategic Leader

4

ITIL 4 デジタルおよび IT ストラテジーのシラバス

以下の表に、ITIL 4 デジタルおよび IT ストラテジー認定資格の学習成果と、それらの学習成果に関して学習コースに参加した受験者の達成度を評価するために使用されるアセスメント基準を示します。
この資格付与に関するアセスメントには、実践的なケース・スタディ課題と MCQ（多肢選択式問題）試験の 2 つの形式があります。アセスメントの異なる形式の詳細は、この文書のセクション 3 と 4 を参照してください。

学習成果

アセスメント基準

ブルーム
のレベル

1. デジタルおよび IT

1.1 ITIL の従うべき原則を、デジタルおよび IT の戦略のすべての側面に結びつけるの戦略に関する決定（2.10.4）と対応において、ITILa) 価値に着目するの従うべき原則を活b) 現状からはじめる

用できるc) フィードバックをもとに反復して進化する

BL4d) 協働し、可視性を高める
e) 包括的に考え、取り組む
f) シンプルにし、実践的にするg) 最適化し、自動化する
2. デジタル・ディスラ

2.1 次の概念を理解している

プションに対応するa) デジタル技術（2.1、2.1.1、2.1.2、2.1.3）

ために、デジタル戦b) デジタル・ビジネス（2.3）

略を強化する方法をc) デジタル組織（2.2）

理解しているd) デジタル化（2.4）BL2e) デジタル・トランスフォーメーション（2.5）
2.2 次の概念を理解している

BL2a) ビジネス戦略とビジネス・モデル（2.7.1、2.8.1）b) デジタルおよび IT の戦略（2.7.2、2.7.3）c) 製品（2.6）d) サービス（2.6）
2.3 デジタルおよび IT の戦略と ITIL SVS の構成要素（2.10.4 を除く 2.10 と、サブセクショ
ンを含む戦略管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）の関係について、説明方法を把握している

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BL3パブリック
学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

5

ブルーム
のレベル

3. デジタルおよび IT

3.1 次の観点から環境分析を説明できるの戦略の概念、サーa) 外部分析：PESTLE（4.1、4.1.1、4.1.3、4.1.4）

ビスバリュー・システb) 内部分析：サービス・マネジメントの 4 つの側面（4.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4）

BL3

ム、サービスバ
リュー・チェーンの間の関係と、それらを活用してバリューを生み出す方法を理解している
4. デジタル技術が引き起こす環境ディス
ラプションの中で存続するための、組織

4.1 組織の存続性は、アジリティ（俊敏性）や対障害弾力性があり、無駄がなく、どの程度継BL3

続的かつ共創的であるかに左右されることを示せる（8.1.2、8.1.2.2）
4.2 VUCA 要素を分析し、デジタルおよび IT の戦略で対処する方法を把握している（サブセBL4クションを含む 8.1）

によるデジタルおよ
び IT の戦略の活用
方法を理解している

4.3 次の 3 つのデジタル・ディスラプションレベルについて説明し、比較できる

BL3a) エコシステム（3.1、3.1.1）b) 産業/市場（3.1、3.1.2、3.1.3）c) 組織（3.1、3.1.4）
4.4 特定の市場や産業で、組織が次の要素についてどのような影響を受けているかを示

BL3せる
a) 顧客/市場の関連性の強度（3.2、3.2.1、3.2.4）b) オペレーショナル・エクセレンスの達成（3.2、3.2.2、3.2.4）c) 内部および外部の焦点（3.2、3.2.3、3.2.4）d) バランスの取れたアプローチ（3.2、3.2.4）
4.5 デジタル・ポジショニング・ツールを使ってデジタル組織の適切なポジションを決定できる（サブセクションを含む 3.3）

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BL4

パブリック
学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

6

ブルーム
のレベル

5. 顧客/市場の関連

5.1 顧客/市場の関連性を強めるために、次のアプローチの適用方法を把握している性を強め、オペレーa) カスタマ・ジャーニー（5.2.1、5.2.1.1）

ショナル・エクセレンb) オムニチャネル配信とサポート（5.2.1、5.2.1.2）

スを達成するため

c) 状況に応じた提供とサポート（5.2.1、5.2.1.3）に、デジタルと情報

d) 顧客分析（5.2.1、5.2.1.4）の技術によって可能e) 顧客フィードバックと 360°アプローチ（5.2.1、5.2.1.5、5.2.1.6）になった戦略的アプ
ローチを理解して5.2 サービス・マネジメントの 4 つの側面でオペレーショナル・エクセレンスを達成する方法

BL3

BL3

を把握している（サブセクションを含む 5.2.2）いる
5.3 次の観点からデジタルおよび IT の戦略の財務面を理解している

BL3a) 財務方針（サブセクションを含む 5.1.3、5.1.3.3、ポートフォリオ管理プラクティス
2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）b) ポートフォリオの最適化（サブセクションを含む 5.1.3、5.3.1、ポートフォリオ管理プ
ラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）c) プロジェクト、製品、サービスのための資金調達（サブセクションを含む 5.1.3、
5.1.3.1、ポートフォリオ管理プラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティ
ス 2.1 と 2.4 のすべて）d) イノベーションと運用のコスト・バランス（サブセクションを含む 5.1.3、5.1.3.2、ポートフォリオ管理プラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）e) 課金モデル（サブセクションを含む 5.1.3、5.1.3.4、ポートフォリオ管理プラクティス
2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）
5.4 デジタル組織のための戦略的アプローチを評価できる（サブセクションを含む 5.2）

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BL4

パブリック
学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

7

ブルーム
のレベル

6. デジタルおよび ITの戦略のリス
クと機会を理解している

6.1 デジタル組織を考慮して、リスク管理の概念を説明できる（サブセクションを含む 11.1、BL2

11.2、11.3 とリスク管理プラクティス 2.1、2.4 のすべて）
6.2 デジタルおよび IT の戦略を考慮して、次の方法を説明できる

BL2a) リスクの特定（サブセクションを含む 11.5）b) リスクの評価（サブセクションを含む 11.7、11.8 のすべて）
6.3 リスク状況の概念について説明方法を把握しており、機会とリスクの間で許容できるバ

BL3

ランスを決める方法を示せる（サブセクションを含む 11.10、11.11、11.12 のすべて）
6.4 主な要素と技術を含めて、イノベーションの概念を説明できる（サブセクションを含む

BL2

10.1、10.2、10.3、10.5、10.6、10.10 のすべて）
6.5 イノベーションのカルチャを発展させて保持するために、技術を適用する方法を把握しBL3ている（サブセクションを含む 10.5、10.8、10.9 のすべて）
7. デジタルおよび ITの戦略を定義し、提唱するための手順や技術を理解している

7.1 組織の現状と理想的なポジションの間のずれを分析するために、デジタル準備状況アBL3

セスメントの活用方法を把握している（サブセクションを含む 4.3）
7.2 ビジョンと戦略を定義し、伝える方法を説明できる（サブセクションを含む 3.4、5.1.1、BL2

5.1.2 のすべて）
7.3 デジタルおよび IT の戦略を提唱するために、ビジネス・ケースの使い方を把握していBL3

る（サブセクションを含む 5.3.2、5.3.3、5.3.4 のすべて）
8. デジタルおよび IT

8.1 デジタル組織の運用モデルを定義する方法を把握している（サブセクションを含む 2.9、の戦略の導入方法

12.2、アーキテクチャ管理プラクティス 2.1 と 2.4、要員およびタレント管理プラクティスを理解している

2.1 と 2.4 のすべて）
8.2 デジタル組織でリーダに求められる主要なスキルを説明できる（6.2.1 を除く 6.2、

BL3

BL2

サブセクションを含む 9）
8.3 次のアプローチを戦略の調整と導入に適用できる

BL4a) 大規模なトランスフォーメーション（6.1、6.2.1、6.1.1）b) 段階的なトランスフォーメーション（6.1、6.2.1、6.1.2）c) 合併と買収（6.1、6.2.1、6.1.3）d) 個々の変更（6.1、6.2.1、6.1.4）
8.4 POM（並列運用モデル）へのアプローチを説明できる（サブセクションを含む 8.2）

BL2

8.5 デジタルおよび IT の戦略の成功を評価する方法について説明できる（サブセクション

BL2を含む 7.1、7.2、7.3、7.4 のすべて、サブセクションを含む測定および報告 2.1 と 2.4のすべて）
8.6 デジタル・トランスフォーメーション・プログラムでよくある活動を説明できる（サブセクションを含む 6.3.4）

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BL2パブリック3

ITIL 4 Strategic Leader

ケース・スタディ・アセスメント

ITIL 4 リーダのデジタルおよび IT ストラテジーのコースで取り組む実践的な課題のために、ケース・スタディが作成されました。
3 社の架空企業について述べていますが、実際の企業と類似点があった場合、意図したものではありません。
コース参加者は小さなグループに分かれてこの実践的な課題に取り組みます。自分のペースで学習できるオンライン・コー
スの学習者は、個人で取り組みます。
課題は、コースのトレーナーが評価します。

3.1 ケース・スタディの概要
持ち込み可能な資料

制限なし

これは「持ち込み可」のアセスメントです。課題に取り組む間、出版書籍『ITIL 4：デジタ
ルおよび IT ストラテジー』や『ITIL プラクティス・ガイダンス』文書など、どのような資料を参照しても構いません。

試験時間

不定

時間：
• グループワーク形式では、60 分の課題が 3 つと 90 分の課題が 1 つ出題されます。
• 個人形式では、60 分ずつの筆記課題が 4 つ出題されます。

配点

40 点

課題数：4
アセスメント基準の数：5
点数：各アセスメント基準は 8 点です。40 点満点で、点数がマイナスになることはありません。

合格点

30 点

75% 以上（30 点以上）

思考レベル

ブルームの
レベル 4

ブルーム 4 の質問では、受験者が与えられた情報を分析し、一連の対応が効果的で適切であるかどうかを判断する必要があります。

設問のタイプ

課題

4 つの課題はすべて、サービス関係に従事する 3 つの企業のケース・スタディに基づいています。どの課題でも 2 つのアセスメント基準（AC）に対応します。すべての課題で着目されている専用の AC として、AC 1.1「ITIL の従うべき原則を、デジタルおよびIT の戦略のすべての側面に結びつける」があります。

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8

パブリックITIL 4 Strategic Leader

9

3.2 ケース・スタディのシラバス
学習成果とケース・スタディに関するアセスメント基準を以下の表に示します。
学習成果

アセスメント基準

ブルーム
のレベル

1. デジタルおよび IT の

1.1 ITIL の従うべき原則を、デジタルおよび IT の戦略のすべての側面に結びつける戦略に関する決定と対応（2.10.4）

において、ITIL の従うべき

a) 価値に着目する原則を活用できるb) 現状からはじめる

BL4c) フィードバックをもとに反復して進化するd) 協働し、可視性を高める
e) 包括的に考え、取り組む
f) シンプルにし、実践的にするg) 最適化し、自動化する
4. デジタル技術が引き起こす環境ディスラプションの中で存続するための、組織によるデジタルおよ4.2 VUCA 要素を分析し、デジタルおよび IT の戦略で対処する方法を把握している

BL4（サブセクションを含む 8.1）
4.5 デジタル・ポジショニング・ツールを使ってデジタル組織の適切なポジションを決定

BL4できる（サブセクションを含む 3.3）

び IT の戦略の活用方法を理解している
5. 顧客/市場の関連性を

5.4 デジタル組織のための戦略的アプローチを評価できる（サブセクションを含む 5.2）

BL4

8.3 次のアプローチを戦略の調整と導入に適用できる

BL4

強め、オペレーショナル・
エクセレンスを達成するた
めに、デジタルと情報の技術によって可能になった戦略的アプローチを理解している
8. デジタルおよび IT の戦略の導入方法を理解しa) 大規模なトランスフォーメーション（6.1、6.2.1、6.1.1）ているb) 段階的なトランスフォーメーション（6.1、6.2.1、6.1.2）c) 合併と買収（6.1、6.2.1、6.1.3）d) 個々の変更（6.1、6.2.1、6.1.4）

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パブリックITIL 4 Strategic Leader10

以下の表に示す 5 つのシラバスのアセスメント基準を取り上げた 4 つの課題が用意されています。
アセスメント基準 1.1 は「ITIL の従うべき原則を、デジタルおよび IT の戦略のすべての側面に結びつける」ですが、その内
容は 4 つすべての課題に含まれています。

アセスメント基準
1.1 ITIL の従うべき原則を、デジタルおよび IT の戦略のすべての側面に結びつける

課題
すべて

4.5 デジタル・ポジショニング・ツールを使ってデジタル組織の適切なポジションを決定できる

1

5.4 デジタル組織のための戦略的アプローチを適用できる

2

8.3 アプローチを戦略の調整と導入に適用できる

3

4.2 VUCA 環境の管理にデジタルおよび IT の戦略を適用できる

4

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パブリック4

ITIL 4 Strategic Leader

MCQ アセスメント

MCQ 試験は 30 の設問で構成されており、各設問に 4 つの選択肢が提示されます。4 つ選択肢のうち 1 つが正解で、残り3 つは不正解です。

4.1 試験の概要
持ち込み可能ななし

資料

この試験は「持ち込み不可」です。『ITIL 4：デジタルおよび IT ストラテジー』と『ITILプラクティス・ガイダンス』は推奨の学習教材ですが、試験中に参照することは禁止されています。

試験時間

60 分間

母国語以外または業務で使用する言語以外の言語で試験を受ける受験者には 25%の延長時間が認められ、制限時間は 75 分間になります。

配点

30 点

30 個の設問があり、1 問につき 1 点です。点数がマイナスになることはありません。

合格点

21 点

合格するためには、21 問（70%）以上正解する必要があります。

思考レベル

ブルームのレベ「ブルームのレベル」は、設問に答えるために必要な思考のタイプを表します。ブル 2 および 3

ルームのレベル 2 の設問では、受験者は、DITS の概念、手法、原則を理解していることを示す必要があります。ブルームのレベル 3 の設問では、受験者は、DITS の概念、手法、原則を適用できるだけでなく、関連するプラクティスからの情報を適用できることを示す必要があります。

設問のタイプ

標準、否定形、設問はすべて「多肢選択式」です。

リスト「標準」の設問では、設問に対する答えとして 4 つの選択肢が提示されます。
「否定形」の設問は、文の中核が否定形になっている「標準」の設問です。
「リスト」の設問では、4 つの記述のリストが提示され、その中から正解を 2 つ選択する必要があります。

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11

パブリックITIL 4 Strategic Leader

12

4.2 MCQ（多肢選択式問題）試験のシラバス
学習成果とケース・スタディに関するアセスメント基準を以下の表に示します。
学習成果

アセスメント基準

ブルーム

配点

のレベル
2. デジタル・ディスラ

2.1 次の概念を理解している

プションに対応するa) デジタル技術（2.1、2.1.1、2.1.2、2.1.3）

ために、デジタル戦b) デジタル・ビジネス（2.3）

略を強化する方法をc) デジタル組織（2.2）

理解しているd) デジタル化（2.4）

BL2

2

BL2

2

BL3

2

BL3

1

e) デジタル・トランスフォーメーション（2.5）
2.2 次の概念を理解している
a) ビジネス戦略とビジネス・モデル（2.7.1、2.8.1）b) デジタルおよび IT の戦略（2.7.2、2.7.3）c) 製品（2.6）d) サービス（2.6）
2.3 デジタルおよび IT の戦略と ITIL SVS の構成要素（2.10.4 を除く 2.10 と、サブセクションを含む戦略管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）の関係について、説明方法を把握している
3. デジタルおよび IT

3.1 次の観点から環境分析を説明できるの戦略の概念、サーa) 外部分析：PESTLE（4.1、4.1.1、4.1.3、4.1.4）

ビスバリュー・システb) 内部分析：サービス・マネジメントの 4 つの側面（4.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4）

ム、サービスバ
リュー・チェーンの間の関係と、それらを活用してバリューを生み出す方法を理解している

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パブリック
学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

ブルーム

13

配点

のレベル
4. デジタル技術が引

4.1 組織の存続性は、アジリティ（俊敏性）や対障害弾力性があり、無駄がなく、き起こす環境ディス

どの程度継続的かつ共創的であるかに左右されることを示せる（8.1.2、ラプションの中で存

8.1.2.2）

続するための、組織によるデジタルおよ
び IT の戦略の活用
方法を理解している

4.3 次の 3 つのデジタル・ディスラプションレベルについて説明し、比較できる

BL3

1

BL3

1

BL3

2

a) エコシステム（3.1、3.1.1）b) 産業/市場（3.1、3.1.2、3.1.3）c) 組織（3.1、3.1.4）
4.4 特定の市場や産業で、組織が次の要素についてどのような影響を受けているかを示せる
a) 顧客/市場の関連性の強度（3.2、3.2.1、3.2.4）b) オペレーショナル・エクセレンスの達成（3.2、3.2.2、3.2.4）c) 内部および外部の焦点（3.2、3.2.3、3.2.4）d) バランスの取れたアプローチ（3.2、3.2.4）

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学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

ブルーム

14

配点

のレベル
5. 顧客/市場の関連

5.1 顧客/市場の関連性を強めるために、次のアプローチの適用方法を把握して性を強め、オペレー

いる

ショナル・エクセレンa) カスタマ・ジャーニー（5.2.1、5.2.1.1）

スを達成するためb) オムニチャネル配信とサポート（5.2.1、5.2.1.2）に、デジタルと情報

c) 状況に応じた提供とサポート（5.2.1、5.2.1.3）の技術によって可能

d) 顧客分析（5.2.1、5.2.1.4）になった戦略的アe) 顧客フィードバックと 360°アプローチ（5.2.1、5.2.1.5、5.2.1.6）

プローチを理解している

5.2 サービス・マネジメントの 4 つの側面でオペレーショナル・エクセレンスを達成

BL3

2

BL3

2

BL3

2

する方法を把握している（サブセクションを含む 5.2.2）
5.3 次の観点からデジタルおよび IT の戦略の財務面を理解している
a) 財務方針（サブセクションを含む 5.1.3、5.1.3.3、ポートフォリオ管理プラク
ティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）b) ポートフォリオの最適化（サブセクションを含む 5.1.3、5.3.1、ポートフォリオ
管理プラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のす
べて）c) プロジェクト、製品、サービスのための資金調達（サブセクションを含む
5.1.3、5.1.3.1、ポートフォリオ管理プラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務
管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）d) イノベーションと運用のコスト・バランス（サブセクションを含む 5.1.3、
5.1.3.2、ポートフォリオ管理プラクティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラ
クティス 2.1 と 2.4 のすべて）e) 課金モデル（サブセクションを含む 5.1.3、5.1.3.4、ポートフォリオ管理プラ
クティス 2.1 と 2.4、サービス財務管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）

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パブリック
学習成果

ITIL 4 Strategic Leader

アセスメント基準

ブルーム

15

配点

のレベル
6. デジタルおよび ITの戦略のリスクと機会を理解している

6.1 デジタル組織を考慮して、リスク管理の概念を説明できる（サブセクションを含

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1

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1

む 11.1、11.2、11.3 とリスク管理プラクティス 2.1、2.4 のすべて）
6.2 デジタルおよび IT の戦略を考慮して、次の方法を説明できる
a) リスクの特定（サブセクションを含む 11.5）b) リスクの評価（サブセクションを含む 11.7、11.8 のすべて）
6.3 リスク状況の概念について説明方法を把握しており、機会とリスクの間で許容できるバランスを決める方法を示せる（サブセクションを含む 11.10、11.11、11.12 のすべて）
6.4 主な要素と技術を含めて、イノベーションの概念を説明できる（サブセクションを含む 10.1、10.2、10.3、10.5、10.6、10.10 のすべて）
6.5 イノベーションのカルチャを発展させて保持するために、技術を適用する方法を把握している（サブセクションを含む 10.5、10.8、10.9 のすべて）

7. デジタルおよび IT

7.1 組織の現状と理想的なポジションの間のずれを分析するために、デジタル準の戦略を定義し、提備状況アセスメントの活用方法を把握している（サブセクションを含む 4.3）

唱するための手順や技術を理解している

7.2 ビジョンと戦略を定義し、伝える方法を説明できる（サブセクションを含む 3.4、5.1.1、5.1.2 のすべて）
7.3 デジタルおよび IT の戦略を提唱するために、ビジネス・ケースの使い方を把握している（サブセクションを含む 5.3.2、5.3.3、5.3.4 のすべて）

8. デジタルおよび IT

8.1 デジタル組織の運用モデルを定義する方法を把握している（サブセクションをの戦略の導入方法

含む 2.9、12.2、アーキテクチャ管理プラクティス 2.1 と 2.4、要員およびタレンを理解しているト管理プラクティス 2.1 と 2.4 のすべて）
8.2 デジタル組織でリーダに求められる主要なスキルを説明できる（6.2.1 を除く
6.2、サブセクションを含む 9）
8.4 POM（並列運用モデル）へのアプローチを説明できる（サブセクションを含む
8.2）
8.5 デジタルおよび IT の戦略の成功を評価する方法について説明できる（サブセ
クションを含む 7.1、7.2、7.3、7.4 のすべて、サブセクションを含む測定および報告 2.1 と 2.4 のすべて）
8.6 デジタル・トランスフォーメーション・プログラムでよくある活動を説明できる（サブセクションを含む 6.3.4）

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パブリック5

ITIL 4 Strategic Leader

ITIL® 4 デジタルおよび IT ストラテジー試験の構成

5.1 試験の管理
制限時間：60 分間
注：母国語以外または業務で使用する言語以外の言語で試験を受ける受験者には 25% の時間延長が認められ、制限時
間は 75 分間になります。
持ち込み可能な資料：この試験は「持ち込み不可」です。試験資料以外の資料の持ち込みは禁止されています。
前提条件：受験者は、ITIL 4 ファンデーション試験に合格している必要があります。また、受験者はこのモジュールの認定ト
レーニング・コースを受講している必要があります（このトレーニングの推奨時間は試験を含め、18 時間です）。そのうち、グループに分かれ作業する場合は実践的課題に 4 時間半から 5 時間を、個人で作業する場合はオンライン課題に 4 時間を費やす必要があります。

5.2 設問のタイプ
30 個の設問はすべて客観テスト問題（OTQ：Objective Test Question）です。4 つの選択肢の中から正解を 1 つ選択してもらいます。間違った選択肢（不正解）は、知識またはスキルが不十分な受験者が選択しがちです。一般的にこれらの選択肢は、試験対象のシラバスの領域に関連するもっともらしい回答となっています。OTQ 設問形式には、「標準」、「リスト」（正解が 2 つ）、および例外的に使用される「否定形」の標準 OTQ があります。

「標準」の OTQ（Objective Test Question：客観テスト

注：リストのアイテムのうち、2 つが正解です。リスト形式

問題）の例：の設問は、否定形になることはありません。

ベストプラクティスのソースはどれですか？

「否定形」の標準 OTQ の例：

a) Q

定義された価値の領域ではないものはどれですか？

b) P
c) R

a) Q

d) S

b) P
c) R

「リスト」の OTQ の例：

d) S

サービス資産管理および構成管理の説明として、正しい記述はどれですか？
1. Q を行うこと

注：否定形の設問は、学習成果の中に、実行しない事柄

2. P を行うこと

または発生すべきではない事柄を把握することが含まれ3. R を行うことる場合に限り、例外的に使用されます。

4. S を行うことa) 1 および 2b) 2 および 3c) 3 および 4d) 1 および 4

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パブリックITIL 4 Strategic Leader

5.3 採点
設問数：30
配点：1 問につき 1 点です。30 点満点で、点数がマイナスになることはありません。
合格点：70% 以上（21 点以上）

5.4 ブルームのレベル別の比重
ブルームのレベル 2 の設問数は 40% に相当する 12 問です。
ブルームのレベル 3 の設問数は 60% に相当する 18 問です。

5.5 学習成果別の比重
これらの比重は MCQ 試験のみに使用されます。

学習成果

OTQ 数

比重の概算

1. デジタルおよび IT の戦略に関する決定と対応において、ITIL の従うべき原

0

0%

6

20%

1

3%

4

13%

6

20%

6. デジタルおよび IT の戦略のリスクと機会を理解している

517%

7. デジタルおよび IT の戦略を定義し、提唱するための手順や技術を

3

10%

5

17%

則を活用できる
2. デジタル・ディスラプションに対応するために、デジタル戦略を強化する方法を理解している
3. デジタルおよび IT の戦略の概念、サービスバリュー・システム、サービスバ
リュー・チェーンの間の関係と、それらを活用してバリューを生み出す方法を理
解している
4. デジタル技術が引き起こす環境ディスラプションの中で存続するための、組織によるデジタルおよび IT の戦略の活用方法を理解している
5. 顧客/市場の関連性を強め、オペレーショナル・エクセレンスを達成するた
めに、デジタルと情報の技術によって可能になった戦略的アプローチを理解している

理解している8. デジタルおよび IT の戦略の導入方法を理解している

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パブリック6

ITIL 4 Strategic Leader

認定資格

DITS 認定資格は上記の 2 つのアセスメントタイプに基づいています。認定資格を取得するには、多肢選択式試験と実践的課題の両方に合格する必要があります。次の表に示すとおり、実践的課題を適切に達成していることは MCQ
試験の前提です。

シナリオ
MCQ 試験

実践的課題

合格

合格

次のステップシラバスで必要なその他の前提条件が満たされていれば、受験者に DITS 認
定資格が発行される

不合格

合格

認定資格を取得するには、試験を再予約して合格する必要がある

合格

不合格

受験者に個別の筆記課題を割り当てる必要がある（認定資格を取得するには
実践的課題で合格点をとる必要がある）

不合格

不合格

認定資格を取得するには、トレーニングと試験を繰り返す必要がある

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