患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

面会時間が短すぎる。土日祝面会できないと患者のメンタルはたもてない。
聖路加はICUですら10～20時面会OK。個室は24H、OKだった。
（昨年入院）時間が短く面会受付が混雑する。
当院からのお返事
この度は貴重なご意見をありがとうございます。当院は4月1日より面会基準を一部緩和させていただきましたが、まだ面会曜日や面会時間等について一部制限をかけている状況です。患者さんにとってご家族の方々等との面会は何より心の休まる時間かと思いますが、新型コロナウイルス感染予防の観点から引き続きご理解いただきますよ
うよろしくお願い申し上げます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

医療の発展を願います。どうかよろしくお願いいたします。
皆が幸せに生活できますように。先生方よろしくお願いします。
ありがとうございます。感謝してます。
当院からのお返事

この度は温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後も、皆様に安心して医療を受けていただけるよう職員一同努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
この度、初めての手術で入院いたしました。手術を受けるという決断を行うまで、主治医の○○先生には親身にじっくりとご説明いただきました。自分として後悔のない決断ができたと思います。大変ありがとうございます。手術当日は先生のみならず看護師そしてオペ室の皆様のおかげで不安なく臨むことができました。手術直前にオペ室の看護師さん（赤いふちの眼鏡の方）が手を握って安心させてくださったことが忘れられません。また、術後には病室を訪ねてくださり私の快復を喜んでくださり感激しました。お若い看護師さん達からもプロフェッショナリズムを感じ、快適な入院生活を送らせていただきました。医療チームの皆様、ありがとうございました!

当院からのお返事
この度は患者さんの不安を少しでも和らげることができたようで良かったです。
今後もより精進してまいります。（産婦人科）
この度は、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
患者さんのお言葉が、日々の励みとなっております。外来、手術前、術後と担当スタッフが異なりますが安心して治療に専念いただけたようでなによりです。引き続き、患者さんがよりよい環境で療養していただけるよう努めてまいります。(看護部)

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

大腸肛門外科の○○先生に大変お世話になっております。本当に患者思いの先生で診察を受けるたびに元気をいただいております。ご多忙かと存じますが、全国の患者さんのためにも先生もどうか元気でいてくださいね。ありがとうございます。
当院からのお返事

お気遣いありがとうございます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

10階西病棟に2週間くらい入院していました。ナースステーションの前にあるテレビが大音量で朝の6時から夜の10時までかかっていてすごく不快でストレスが溜まりました。痛みに耐えている患者の気持ちを考えてください。大きな声でにぎやかに話すのはやめてください。
当院からのお返事

この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。テレビの音量に関しては、視聴される患者さんに合わせて音量調整を行い、消灯後はテレビの電源を消すなど配慮に努めます。ご不快に思われた際は、いつでも看護師にお申し付けください。また、医療者の声についても、その音量に留意してまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

入り口を入り、再診の機械の次に保険証の確認に進むのですが、確認の列の先頭がわかりにくいです。

当院からのお返事

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
保険証確認入口の床に赤いテープを貼り、列の先頭をわかりやすくいたしました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

放射線受付～時間前に来た人が赤い椅子で待っていたのに、時間になるとエレベーターからの人の方が近いから次々受付した。来た順に受付すべき。

当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は順番通りに受付ができるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見
この度、肩の怪我で入院、手術して頂きました。担当の女医先生がとても明るくて、不安なく手術を受けられました。また、麻酔の先生も術後の手のしびれで病室に説明に来てくださり、とてもありがたかったです。手術が終わって痛みが来た晩、看護師さんが麻薬を入れてくださり、痛みが薄れ、ありがたかったです。他にもトイレットペーパーを切っておいてくださって、とてもとても助かりました。帰る前には、シャワーで髪を洗ってくださり、嬉しかったです。皆様、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

当院からのお返事

ありがとうございます。励みとさせていただきます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見【1つご提案 】アイスノンを入れる袋・布製・スナップ1つで止める
現状～タオルで巻いてもずれる。時間がたつと、衣類や寝具が濡れる。

巻く手間がかかる。

当院からのお返事

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アイスノンカバーについては、衣類や寝具が濡れにくい製品への切り替えを進めていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

カレーうどん、すごくおいしかったです。

当院からのお返事

ご意見ありがとうございます。
今後もお喜びいただけるお食事のご提供に努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
入院中、主治医の先生をはじめ、手術に立ち会ってくださった皆さんナースセンターのみなさんなどなど、たくさんの方のお世話になりました。おかげさまで本日退院の日を迎えることができました。本当にありがとうございます。術後すぐHCUでお世話になった〇〇さんにお礼を伝えたいです。麻酔から覚めて一番不安な夜に付き添っていただきました。気さくながらも寄り添うようなお声がけをいただき、また時間ごとの処置などもわかりやすく説明いただき、心が安定した状態で朝を迎えることができました。
幸いなことに経過も良くバタバタと通常の病室に移りましたのできちんとご挨拶も出来なかったのが心残りでした。本当にありがとうございました。

当院からのお返事

この度は、温かいお言葉をいただきありがとうございます。日々の看護に対してこのようなお言葉をいただき、お力添えができたことに大変うれしく思っております。今後とも患者さんが安心して治療に専念できるよう努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
4月上旬、呼吸器内科に入院させていただきました際、スタッフの皆様には大変お世話になりまして心から感謝申し上げております。○○先生の適切なアドバイスと高度な治療を受けさせていただくことにより、安心して日常生活が送れるようになりました。更に、○○先生の前向きな言葉に励まされ、入院生活を明るく過ごすことができました。また、○○さんをはじめ、看護師の皆さま方の良質なケアにより、快適な入院生活を送ることができました。
皆様のご幸福を心よりお祈り申し上げます。

当院からのお返事
温かいお言葉ありがとうございます。今後とも患者さんのことを第一に考えた診療を心掛けたいと思います。（呼吸器内科）
退院後の体調はいかがでしょうか。この度はスタッフへあたたかいお言葉をいただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。患者さんが安心して治療にのぞめるよう、医師も看護師、また多職種みんなでサポートしてまいります。(看護部)

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

大変美味しくいただいております。

当院からのお返事

ご意見ありがとうございます。
今後もお喜びいただけるお食事のご提供に努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

食堂のタルタルチキン南蛮など肉が一口サイズに切れていない場合のナイフなどの用意はないのでしょうか？かぶりつくとタルタルソースはべったりと口周りにつきます。
野性的にかぶりついて肉を引きちぎる食べ方しかないのでしょうか？
当院からのお返事

ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見について食堂の運営事業者に申し送りました。ナイフについては安全の面からご用意していないため、提供メニューが食べにくい場合はカットいたしますので食堂スタッフへお申し付けください。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

面会は家族だったら顔を見に来るだけでもいいんですよね？
各場所で違う説明をされます。どれが正しいのでしょうか？困ります。

ちゃんと教育してください。
当院からのお返事
この度は当院の説明が不十分であり申し訳ございませんでした。面会はあくまで「入院生活の支援や、退院の準備に必要な場合」とさせていただいております。患者さんにとってご家族の方々等との面会は何より心の休まる時間かと思いますが、新型コロナウイルス感染予防の観点から引き続きご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見今年に入り癌が見つかり、抗がん剤で小さくしてから手術する予定でしたが、効果なくなり別の抗がん剤を新たにやるため入院しました。日々の激痛で寝ることも食べることもできず、このまま仕事も行けなくなるのではと考えると、落ち込む材料しかなく、正直、治療も疲れたというのが本音でしたが、○○先生から生活の質を上げましょうと言ってくださり、まずは痛み止めから見直していただきました。日に日に痛みは和らぎ、病気と闘う気持ちも取り戻せました。お忙しい中、ご手配いただいたと思いますが、改めて感謝申し上げます。また、婦人科の他の先生方、看護師の方、親身になっていただき、気持ちが楽になります。いつもありがとうございます。

当院からのお返事
今回は大変な状況から少しでも前向きに治療に取り組まれるようにお助けすることを考えてまいりました。今後も大変な状況を引き続きサポートできれば幸いです。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

素晴らしい!お医者様、看護師さん、配膳の方、清掃の方、ご対応いただいた全ての皆様のホスピタリティのある仕事ぶりに感動!長年人材開発の仕事をして来ましたが、全スタッフにこのマインドを浸透させることの難しさを知っているだけに、素晴らしいと言えます。♡
当院からのお返事

ありがとうございます。励みとさせていただきます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
婦人科手術で入院した患者です。病院食を毎食美味しくいただきました。手術後の痛みでなかなか食が進まない中、優しい温かな味付けで、身体も心も癒されました。トレーに箸、スプーンの両方が付いているのはとても良いことですね。手術直後は不自由で普段はスプーンは使わないのですが、大変重宝いたしました。細やかな配慮にも感心しております。朝早くから夜遅くまでのお仕事大変でしょうが、頑張ってください。美味しいお食事を提供していただき、ありがとうございました。

当院からのお返事

お褒めのお言葉と調理作業へのご理解をいただきありがとうございます。
引き続きお喜びいただける食事のご提供に努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
婦人科手術で入院しました。お世話になった皆様へ感謝の気持ちをお伝えしたくてペンをとりました。５階西病棟の看護師様、テキパキしてナースコール頻繁な中でも笑顔を絶やさず、患者さん寄り添った援助をされていました。私もナースコールを押した一人です。（笑）同室患者さんも看護師さんがとても優しいと感謝しておられました。ありがとうございました。手術室の看護師様には術前、術後に渡りお世話になりました。術前に手術の流れを写真で説明してくださったので、イメージし易かったです。術前説明担当の看護師様が入室時に介助してくださいました。麻酔科○○医師から「何も心配いりませんよ。良い経験だと思ってください。」と勇気づけられ、全身麻酔導入時、私の不安な気持ちを察して外回りの看護師様が私の手をぎゅっとあたたかな手で寝付くまで握っていてくださいました。手術中はぐっすり寝かせていただき、痛みを感じたのはしばらく後のことでした。手術後看護師訪問の時の優しいお心遣いも忘れません。ありがとうございました。HCUでは私の体調観察を適切にしてくださり、動かなければ、痛みのない状態で睡眠をとることが出来ました。看護師様の観察力と疼痛コントロールの技術の高さを実感し、安心してお任せすることが出来ました。
翌日の離床もスムーズにできました。さすがユニットの看護師様達!看護力の高さに感動しました。ありがとうございました。

当院からのお返事
この度は、感謝の言葉をいただきありがとうございます。日々の看護を評価いただき大変励みになります。今後とも安全に手術が実施でき患者さんの不安が少しでも軽減できるよう努力してまいります。 （手術室）
この度お褒めのお言葉ありがとうございます。引き続き患者さんの安全と安心につながる看護を提供できるよう努力いたします。（HCU）

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見最後になりますが、手術を担当してくださった○○先生、○○先生、○○先生、○○先生、他多数の先生や看護師の皆様、無事安全に手術を終え、退院出来たことに感謝申し上げます。外来でも引き続きお世話になりますが、この病院で手術を受けて大変満足しています。どうもありがとうございました。
当院からのお返事

つねに医療職全体でチームとして対応し入院中の患者さんに安心して過ごしていただけるように工夫しております。今後もより一層チームワークを高めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見外来で受け取った処方箋をコンビニでコピーしている人を時々見掛けます。
処方箋は普通の用紙で大丈夫でしょうか?

当院からのお返事

貴重なご意見をありがとうございます。処方箋をカラーコピー機などで複写・作成することは違法であり、コピーして再利用できるものではございませんが、院外薬局へ処方箋をFaxするためにコピー機を利用される方もいらっしゃいますので、そのような場面を見かけたら当院職員からもお声がけさせていただきたいと思います。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
何回か○○科外来を受診していますが、5/17（金）９時頃～11時30分頃と○○科外来受付の事務員（白シャツ、グレーのベスト）の人の対応が非常に怖いです。笑顔なし、挨拶なし。無言の対応、挙句に聞こえないと「ハアー!!」とバカにした対応。毎回この方が○○受付にいるので、受診したい気持ちがなくなります。大人として最低な対応、外来受付にいるべきではないと思います。茶髪っぽい、短めの髪の人です。イラついた表情、対応が非常に不快であり、代えていった方が良いと思います。残念です。同病院で他の科も受診していますが、この対応の方はなかなか初めてです。いつも同じ対応です。変わっていません。

当院からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

現場責任者より当該職員へ指導を行いました。今後とも患者さんが安心して受診いただけるような接遇を心がけてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

以前確かB1Fに飾ってあった森鴎外?のピアノは今はどうしたのでしょうか?
ふと思い出して気になり....。
（お忙しいところくだらなくて大変申し訳ないのですが...）当院からのお返事

ピアノではなく森鴎外（森林太郎）が陸軍軍医学校長時代に愛用した机でしょうか？机におきましては中央棟1階にあります患者図書館「はこね山」に展示しております。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

レンタル用品の改善を希望。この度パジャマレンタルをしました。品質の悪さが残念です。
上下タイプもガウンタイプも襟部分が折れ曲がって首が痛いです。病人が着るものです。サ
イズ調整できるお腹周りのゴムにしてほしいです。男性スラックスにあるようなボタンホールが場所の変更が可能であると助かります。生地もガサガサで着心地も悪く伸縮性もない。
当院からのお返事

ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただきましたレンタル病衣に関するご意見について、取り扱い担当業者へ申し送りました。襟部分の折れ曲がりについては担当業者より検品の強化にて防止すると回答を受けております。何卒よろしくお願い申し上げます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

駐車場が汚い。掃除をしている様子がない。毎回思うのですが、駐車場をメンテしているのかいつも疑問。入口下り右カーブの角に雑草ペンペン草がはえているのに取る様子もない。エレベーター横の階段もいつもホコリだらけ何年もはいてないのか？etc…
当院からのお返事

ご意見ありがとうございます。
より丁寧な清掃を心掛けてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

ポットかケトルがほしい。セブンイレブンにもあるが、そこに置けるなら患者も使いますし、病棟にも置いてください。セブンのポットが患者は利用不可ならまだわかりますが…。
当院からのお返事
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。病棟への設置となりますとデイルームへの設置が検討されますが、必ず職員が常駐している場所ではないため、安全上の面から設置が難しいです。空焚きによる発火等、火災の原因になることも懸念されるため、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。(患者相談)
恐れ入りますが医療安全の面から、病室内に熱湯の設置をしておりません。セブンイレブンのポットについては、購入品以外であってもどなたでもご利用いただけます。(管財)患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

温かいお茶、自販機に入れてください。
食事のときのお茶が冷たいので、冬以外でも温かいの飲みたい。

当院からのお返事
ご不便をおかけしており恐れ入ります。自動販売機の運営事業者より回答があり、冬季以外はホットドリンクの売り上げが少なく、商品を長期間温め続けることによる品質の低下や売れ残りによる消費期限切れのため廃棄に繋がることから取扱をしていない次第です。温かい飲み物をお求めの際は売店をご利用いただきますようお願いいたします。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見先生方、看護師、掃除の方、皆さん夜でも笑顔でありがとう。

当院からのお返事
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、励みになります。今後も患者さんに寄り添った温かい看護を提供できるよう努力してまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

自動販売機であたたかい飲み物も販売してほしい。

（5月23日時点であたたかい飲み物なし）抗がん剤を使用するとつめたい飲み物は飲みにくいことがある為。
当院からのお返事
ご不便をおかけしており恐れ入ります。自動販売機の運営事業者より回答があり、冬季以外はホットドリンクの売り上げが少なく、商品を長期間温め続けることによる品質の低下や売れ残りによる消費期限切れのため廃棄に繋がることから取扱をしていない次第です。温かい飲み物をお求めの際は売店をご利用いただきますようお願いいたします。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

こども用歯ブラシ、歯みがきジェルをセブンイレブンに置いてほしい。小児科がある病院なのに...夜グリーンリーブスはあいてなかった。（そっちにはあると言われたが、ごはんが6時過ぎにきてあいていない。）大人の歯ブラシ、あんなにたくさんあるなら子どものものもお願いします。
当院からのお返事

この度はご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

現在、セブンイレブンにて小児用の歯ブラシ、歯磨き剤を入荷しております。またグリーンリーブスが閉店した後、グリーンリーブス内の商品はセブンイレブンで会計し購入していただく事も可能です。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

B1の飲食スペースの机、イスの置き方を工夫してほしい。4人がけに1人です
わっていたり、少しイスの数を工夫すると、もう少し沢山の人がすわれるスペースができると思うので、宜しくお願いします。
当院からのお返事

貴重なご意見をありがとうございます。車イスにて移動される方もいらっしゃるため、現在のレイアウトとしております。一人でも多くの方にご利用いただけるよう、今後もスペースの利用方法について整備を進めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

マイナンバー保険証をもっていないと言ったらいやな顔でみられた。

マイナンバーはきょうせいではないはずだ。本来、保険証がなくても治りょうをうけることができるはずだ。マイナンバーうるさい。
当院からのお返事

患者さんにはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
2024年12月から現行の健康保険証発行が終了する見込みとなっているため、当院としても厚生労働省が公表している意向に沿い、マイナ保険証のご利用案内を行うなど対応を進めております。ご理解・ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
マイナンバーカード保険証をもっているかどうか確認してきたが、もってないと言うと、なぜつくらないのかとか、しつこく質問された。そもそも、マイナンバーカードをもっていないと言うと、国のものなのでつくるように言われた。保険証はきげん内で使えるものだから別に今はいいと言うと、使えないような言い方できょうせい的に感じた。マイナンバーじゃないとだめですか。

当院からのお返事
マイナンバー保険証のご案内に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。2024年12月から現行の健康保険証発行が終了する見込みとなっているため、当院としても厚生労働省が公表している意向に沿い、マイナ保険証のご利用案内を行うなど対応を進めております。今後は患者さんの声に耳を傾けながら適正なご案内を行うなど、サービス向上に努めてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

道路から見えるタンクが錆びついていて危険のように思います。自然災害も多い今日このごろなので、そのような事が起きた時に中のものが漏れだしたり爆発したらどうなるでしょう。
当院からのお返事
ご心配をお掛けしております。当該タンクにつきましては過去に液化酸素を病院内に供給するための貯蔵用として活用をしておりましたが、新病棟建設時（平成22年）に別箇所へ新たなタンクの整備を行ったことから、お問い合わせの設備については既に液化酸素の抜き取りを行っている状況で、漏れや爆発といったご心配はないものと存じます。
また発錆（錆の発生）の状態について、タンク状に見える外観の鉄板部分は、内部にある本体と断熱材の保護目的のいわゆるカバー的な役割のものであり、タンク本体ではございません。
表面の保護材の発錆でご心配をお掛けしておりますが、今後も状況を確認しながら適正に管理を行ってまいりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

3歳以上のおもちゃ、シールブック、絵本は沢山あるが、その年齢以下の子供も入院しているので、ラインナップを増やしてほしいです。

当院からのお返事

基本は0歳～3歳までの玩具は整えておりますが病状によっては、玩具など貸し出せない場合がございます。
ご意見を参考によりよい療養環境をめざしてまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

夜19時ころまで昼のスタッフ、何人も残って仕事は異常。慶応、東京医大、もう少し看護師さんいました。人数増やしてあげて。いつも求人も出ていて心配になる。皆疲れてそう...若い人...頑張って..．。
当院からのお返事

ご意見いただきました時期は、急病者等でご指摘の通り一時的に勤務者が不足しておりました。ご心配をおかけいたしました。現在は解消しております。また、急な休みなどで人員不足が起こる場合は、部署間で相互に支援する体制も作っており一時的に他部署の看護師が配置されることがございますことをご了承ください。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見○○さん、今回もありがとうございました。子供が1番（血圧測る時とか）ゆったり過ごせていました。雰囲気とかでも子供に伝わるのかな?と思います。

ありがとうございました。
当院からのお返事

この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、励みになります。今後も患者さんに寄り添った温かい看護を提供できるよう努力してまいります。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

お茶、ノンカフェインですか?（食事の時に出てくる。）

当院からのお返事

ご質問についてご回答申し上げます。
当院の給食では、麦茶を提供していますので、一般的にカフェインは含まれていないと言われています。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

清掃の女性がトイレの清掃が終わって部屋を出られた後、あまりにも早かったので気になってトイレを見たら、全くきれいになってませんでした。トイレ、洗面、とても汚いです。辞めさせた方が良いと思います。
当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
同様のご意見を再度いただかないよう正しい清掃方法を周知徹底しました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見
1Fタリーズ脇にある「はこね山」に立ち寄りました。奥の展示コーナーに病院の歴史、沿革、又森鴎外の執務机など、貴重な文献や保存物が展示してあり、興味深く拝見しました。
一点だけお願いしたいことがあります。「略史」（沿革）が平成19年5月で終わっていることです。

「研究」部門がいつ頃加わったのか、又以前十数年の間にどのような歩みを遂げて今日があるのか、加えていただければ、と思います。ご検討、宜しくお願いします。

当院からのお返事

ご意見、誠にありがとうございます。
平成19年以降の当センターの変遷等をとりまとめ、展示する予定としております。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見看護助手の声が大き過ぎ。いじめの様な声も聞こえる。私達を何だと思っているのかしら。あの茶髪のNrよ..．とか、全部聞こえてきます。声がうるさくて、毎日毎日、頭がおかしくなりそうです。
当院からのお返事

この度は看護職員により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、職員に周知いたします。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

駐車場入り口付近（入場券取り出し機械）の草抜きをしていただけると気持ちが良いです。

当院からのお返事

ご意見ありがとうございます。
今後は定期的に土嚢袋の除草を実施します。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

入院中の食事の見直しを要望。すごくおいしいものとは望まないが、入院中食事の楽しみがなく、家族に他の物を持ってきてもらわないと体重が減り力がつかないです。よろしくお願いします。
当院からのお返事

当院のお食事は、食材にこだわったものを使用していますが、引き続き安全で美味しいお食事をご提供できるように努力してまいります。

ご意見ありがとうございました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見「体を拭きますねー」とナースが言っていた。左手の点滴をヘパロックして清拭タオル、ヘパロック、アルコール綿、着替えのパジャマを置いていった。背中を拭いてあげて、さっさっと着替えさせてっもらうのがいつもだった。今日のナースにはびっくりした。
ナースコール押した。背中をふいてほしいという言葉にびっくりしていた。
当院からのお返事

当病棟では、活動範囲を広げるために、可能な範囲内で少しずつご自身で身の回りのことを行ってもらっております。説明が不十分であり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見①抗がん剤治療用アイスグローブ希望。パクリタキセルの副作用(手足の痺れ)予防のため、準備していただけると良いです。他の病院では既に準備しているところもあるようです。私はもうこの治療を終了しますが、他の方が同じように辛い思いをしないようお願いします。自分で氷の準備をしましたが、うまくフィットせず大変でした。

②腫瘍内科の点滴コーナーの看護婦さん用血管用超音波、いつも点滴用血管を探していただくのが大変ですが、3F採血コーナーには血管が簡単にうつるハンディの超音波があったので、腫瘍内科にもぜひ1つ購入してあげて下さい。患者も何度も針を刺されず助かりますし、看護婦さん達には本当に親切に一生懸命やって下さるのに、血管が見つからず申し訳ないです。

当院からのお返事
ご意見ありがとうございます。治療中にご満足いただけるケアを提供できず、申し訳ありませんでした。
抗がん剤治療用アイスグローブですが、当院では、末梢冷却用のアイスノン等は、患者さんご自身でご準備いただいております。フィットしやすいアイスノンのサイズや形状などについて、看護師からお伝えすることはできます。今後も、お困りの際はぜひ、遠慮なく看護師にご相談下さい。

また、穿刺血管の選定や穿刺に際し、複数回の穿刺による痛みや、ご負担な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ありません。貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

患者さんからのご意見5月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

During my treatment here, I experienced very good medical services. I have great
confidence in the hospital's service quality. Best regards,（ここでの治療中、非常に良い医療サービスを経験できました。
病院のサービスの質に大きな信頼を寄せています。よろしくお願いします。）
当院からのお返事
Thank you for writing during what must have been a difficult time concerning treatment during your illness. We think
it's important to overcome language and cultural barriers with you and all our patients, and we look forward to building
a trusting and cooperative relationship. Thank you again for your feedback.
（病気や治療の不安も抱える中、このようなお言葉をいただき、大変うれしく思います。

言語や文化の違いは大きいかもしれませんが、引き続き信頼関係を築けるよう、また患者さんにも協力いただけるような心掛けを続けてまいります。この度は、ご意見いただき、ありがとうございます。）