受付番号： ０９９

会社名：

株式会社ジーウェイブ

サービス名：

公共施設予約システム「Openreaf」

所属、氏名：

代表取締役吉田 善幸

・会社概要

会社名

株式会社ジーウェイブ

本社所在地〒261-8501
千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンＢ棟10階

設立

２００３年６月３日 （平成１５年）

役員

代表取締役社長 吉田 善幸
顧問
千葉 光行（元市川市長）

資本金１，０００万円

社員数

２２名

最新年度売上

１０３百万円

事業内容

官公庁向け行政クラウドサービス、大学等との共同研究／実証事業等

経営ポリシー・マネージメント「仮説を立て、実行し、検証する」
このサイクルを早く、そして何度も繰り返すことで、成長のステップを歩みます。

加盟団体

千葉商工会議所
公益社団法人千葉県情報サービス産業協会（理事）
協同組合シー・ソフトウェア（理事）資格

情報セキュリティ認証 ISMS(ISO27001) JQA-IM0951© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

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・ サービスの概要◆サービス概要
自治体向け公共施設予約システムです。GPL v.3準拠のオープンソース版と独自サービス版のディアルライセンスで提供しています。
OSS版は機能を簡素化し、ボランティアベースでの提供です。
◆サービス開始日
２００７年４月１日※千葉県市川市にて実証実験を開始◆サービス実績
販売実績

主な販売先顧客© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

ライセンス数47 （本）

最新年度サービス売上

64 （百万円）

サービス開始以降の累積売上513 （百万円）

東京都千代田区、墨田区、千葉県柏市、市川市
兵庫県神戸市、石川県金沢市等
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・ サービスの詳細説明
公共施設予約システム「Openreaf」は、誰でも簡単に利用でき、窓口業務を簡素化することを目指しています。導入した自治体様の要望を取り込み、未来永劫、成長を続けるサービスです。

© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

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１．アピール・ポイント①特徴
自治体が運用する体育館、運動施設、文化ホール、公民館などを市民の方が、パソコンやスマホ、タブレットからインターネット経由で予約し、そして利用料金を支払えるサービスになります。
【利用者画面】 高齢者やデジタルデバイドに対応し、感覚で簡単に操作出来ること、色や絵でわかりやすく表示しています。

【管理者画面】 パラメータ設定でいろんな運用に対応でき、新規施設の追加などを自治体職員で設定変更可能です。

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１．アピール・ポイント②社会貢献
公共施設予約システムOpenreaf の機能限定版をGPL v.3準拠のオープンソースとして開示しています。これは、初期開発時に、IPAの補助事業として始まったため、その条件として、オープンソース化が必須要件となっていたためです。
これにより、技術スキルのある自治体職員、地域ベンダー、地元フリーランスがソースコードを改修、フィードバックすることで、より高機能なシステムとなる基盤を提供します。
③環境貢献
システムがない場合、対面で申請書の提出、許可書の発行、利用料金の支払いを行う必要があります。システム導入することで、申請書や許可証を電子化することが可能になります（ただし、条例等で書面での発行を義務付けている場合もあり）。また、予約時にオンライン決済を行うことで領収書の電子化も可能となります。
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２．安心・安全・信頼性①情報開示認定取得状況
現状、認定取得をしていません。今後、検討予定。
②SLAの顧客開示

SLA目標値を設定（右図）③セキュリティ対策
死活監視

〇

障害監視

〇

ログ

〇

ウイルスチェック

〇セキュリティチェック

〇

時刻同期〇

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２．安心・安全・信頼性④サービスの継続性担保
顧客には、SLAとして、可用性、性能、信頼性の３項目の規定値を明示しています。データセンターはティア３相当のクラウドサービスを利用し、２４時間３６５日の障害対応を実施しています。アプリケーションでは、１日１回のバックアップで７世代管理を行っています。サービス開始後、１０年以上経ちますが、サービス提供が１日以上停止したことはありません。
⑤使い易さ・利用者への教育等
エンドユーザ（市民の方）へは、色や図形で表示をわかりやすくし、最小限の画面遷移（クリック数）で予約が完了する構成としています。自治体の管理者へは、集合研修や動画マニュアルの提供で操作方法を説明しています。また、管理者向けに、操作方法を案内するサポートセンターを平日９時～１７時で開設しています。障害時対応は、２４時間３６５日体制で窓口を設置しています。

© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

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３．適用技術とそのレベル
公共施設予約システムの開発にはPHP言語を用いており、本サービス提供のミドルウェアは全てOSS系のソフトウェアを組み合わせて実装しています。
OSSを用いることで安価な価格で提供でき、かつ基盤が安定し、強固なセキュリティを維持することが可能となります。

開発言語

ディレクトリサーバ

データベース

データベース

ウェブサーバ
メールサーバ

オペレーティングシステム© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

監視ツール
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４．連携・拡張性について①他社との連携についてシステムの死活・正常動作監視のためデータセンタ事業者、公共施設の利用料支払いのため、オンライン決済代行会社と連携しています。また、利用者ログイン時のボット対策のため、Google reCAPTCHA v.3 を用い、多言語翻訳としてGoogle翻訳サービスを利用しています。これら、合計３社と連携しています。
データセンタ事業者© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

決済代行事業者

ボット対策など

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４．連携・拡張性について②拡張性
公共施設の利用時には、事前に利用者登録を行います。現在は、住所や本人確認のため、対面での確認が主となっています。今後、利用者の利便性向上のため、マイナンバーカードの公的個人認証を活用した本人確認手段を実装予定です。公的個人認証は、基本４情報（住所、氏名、生年月日、性別）を持っているため、この情報で本人確認を実施します。

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５．イノベーション・効果①コスト効果弊社サービスがない場合は、対面や電話で予約を受け付ける運用になります。この場合、１件あたりの対応時間は平均５分程度とりなます。弊社サービ
ス導入により、利用者はインターネットを用いて空き状況を検索し、各自で予約を行います。これにより、施設管理者の顧客対応コストを低廉化することが可能です。例えば、月間１万件の予約がある施設であれば、職員稼働費月間１５０万円程度のコスト削減効果があります。

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５．イノベーション・効果②顧客に対する経営革新・業務改革への効果
公共施設の予約受付をシステムで一元化することで、予約に関する統計データを蓄積することができます。例えば、施設や部屋ごとの利用率、キャンセル率、売上、利用者種別（市内／市外／学生／６０歳以上など）を日、週、年、季節、特定の任意時期等で集計可能です。これら集計データを用いることで、よりよい施設運用や、業務改革を行うエビデンスとなり得ます。

統計データ一覧© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

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６．チャレンジについて①新領域・事業分野へのチャレンジ
現在は、行政系をターゲットとする公共施設予約システムですが、今後、行政系での高いセキュリティ要件を生かし、民間事業者向け会議室予約システ
ムや汎用予約システムの提供を予定しています。

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６．チャレンジについて②海外展開
海外展開については、近隣の東南アジア地域より展開を計画しています。

東南アジア圏

第１ステップ© 2022 Ziwave.Co., Ltd.

全世界へ

第２ステップ15