特集2【 プ ロ バ イダ ー に ま つ わ る こ れ だ け の 誤 解 】

・スピードのボトルネックはプロバイダー？
・プロバイダーは設備産業？

業界激変！

キプ
ャロ
リバ
アイ
選ダ
びー
の＆

新
基
準

・コンテンツ・課金・コミュニティーは補助的サービス？

「プロバイダー（ISP）」といえば、インターネットへの接続回線全般を用意し、その上でいろいろなサービスを提供し、インターネットを使うには必ず加入しなければならない事業者というイメージではないだろうか。しかしこれは従来型にすぎず、現在のプロバイダーはその形態や役割を大きく変えている。そこで、現在の「プロバイダー」に着目し、プロバイダーが果たす機能を再確認しよう。またこの記事で、プロバイダー
選びにも新たな基準が生まれていることを認識してほしい。
Text：石田慶樹（P100〜P103） 坂本仁明（P104〜P105） 石田卓也（P106〜P107） 編集部

商用化から10年
プロバイダーの分化が進む

る機器設備からの乖離もしくは解放を意
味するものであった。そして、最後に挙げ日本に商用インターネットプロバイダーが誕生して10年が経った。この間に、誰たYahoo! BBによるADSLサービスは競争の激化と価格破壊をもたらした。

もがどこにいても使えるようなサービスにこれらの出来事によりプロバイダーの形まで発展してきた。またこの10年でプロ態の分化が進んだ。大きく分けると2つのバイダーも大きく変化を遂げている。

形態があり、Yahoo! BBのように、アク

この変化の要因でとくに大きな出来事

セス網の用意から国内バックボーンの構

は、1996年のNTTによるインターネットサ

築、他のプロバイダーや海外との接続性

ービス（OCN）の開始、2000年のNTT東の確保、さらにはコンテンツの提供という西によるフレッツサービス（地域IP網）つように何から何まで自社で用意する垂直まり常時接続サービスの開始、そして型が一方の典型的な形態である。他方、2001年の Yahoo! BBによる ADSLサー

アクセス網、国内バックボーン、外部接続、ビスの開始ということになるだろうか。

さらにはコンテンツというように、プロバ

OCNの開始によりインターネットのサーイダーに必要な機能を部品化し、その一ビスをすべてNTTグループのみで提供で部分のみを提供する水平型がもう一方のきるようになった｡これを受けて他の第一形態である。後者の形態をとるプロバイ

種電気通信事業者も相次ぎプロバイダー

ダーには、さらに部品を提供する側と提供サービスを始めた。それまで全国展開のされる側の両方があり、提供される側はためにはバックボーンを構築しなればなら

いわばバーチャルなプロバイダーとなる。

なかった従前のプロバイダーと一線を画

今後、利用者のアクセス網の光ファイ

し、全国規模のプロバイダーがほぼ同時

バー化が本格化すると、プロバイダーの部

期に複数誕生したのである。

品化の動きをさらに加速するだろう｡それ

フレッツサービスの開始は、プロバイダ

100 +++ iNTERNET magazine 2003.07 +++ーからすると、アクセス網とそれに付随すというのも、大多数のプロバイダーは個別

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に光ファイバーの敷設はできず、光アクセ■プロバイダーの役割の変化

ス網を提供する事業者のサービスを利用
従来のプロバイダー

せざるを得ないからである。

プロバイダー
ユーザー管理バックボーンの構築

回線・機器・設備・人員を揃えたプロバイダーの仕組みが変わる

アクセス
ポイントの設置

ユーザーサポートシステム運用IXや海外との接続
IXや海外との接続

メールアドレスの提供
個人
ホームページ
ユーザーサポートのサービス

ユーザー管理ある地域で、プロバイダーサービスを開

各種コンテンツ

始しようとする場合を考える。まずユーザ

アクセス
ポイントの設置

システム運用ーのためにアクセスポイントを設置する必各種コンテンツ

メールアドレスの提供

バックボーンの構築

個人
ホームページのサービス

機能を分化して、「部品」として販売・購入される要がある。アクセスポイントにはユーザーの接続を収容する回線と機器を用意する。ユーザーからのアクセスを外部のネットワークに中継するための バックボーンを構築しなければならない。さらに、自プ

部品購入でプロバイダー事業を運営する

外部接続の中でも海外との接続においては、一時は外資系の通信事業者やプロバイダーが中心的役割を果たしていたが、米ロバイダーの外に出る接続がないとインターネットにはならない。だから外部接続

NTT東西が行っているフレッツサービス

国の通信事業不況による事業の撤退や縮のためのIX（インターネットエクスチェンジ）

は、ユーザーからのアクセスの収容をプロ小が余儀なくされたため、この不況の影響や海外接続のための機材を用意する。ユバイダーに代わって NTT 東西で代行してを受けることの少なかったKDDIやNTT／ーザーの利用に対して適切に課金するた行うものである。とくに Yahoo! BBとのVerioなどがその重要度を増している。

めにはユーザー管理が不可欠である。ま対抗でフレッツ・ADSLサービスが全国展たユーザーに電子メールやウェブスペース

開されてからはプロバイダーの機能の中でに自ら接続しなくても、同様の効果が得らのサービスを提供するための規模に応じ大きな比重を占めるようになってしまってれるようなサービスを提供するBBX（ブロ

た設備や機器を準備しないといけない。

いる。

ードバンドエクスチェンジ）や日本デジタル

国内の他プロバイダーとの接続も、IX

配信といった専門の事業者も存在していさらに、ユーザーサポートのための人員もプロバイダーがフレッツサービスを利用必要になる。もちろんサービスを安定してすると、ユーザーのアクセスは網としてる。ユーザーサービスの機能についても、運用するためのスタッフも必要だ。

NTT東西によってまとめられて、ある程度

メールボックスやウェブスペースに関するプロバイダーの商用化が始まってしばらまとまったところで引き渡される。この引サービスを専門に卸す会社も存在しておくの間は、例外はあったにせよ、ここに挙き渡されたものを、そのままNTTコミニュ

り、はてはユーザー管理ならびに課金もげたような回線や機器や設備や人員は、ケーションズやその他の長距離通信事業

他の事業者から部品として購入することがすべて自分たちで準備して構築・運用しな者によって本拠地まで回線のままで持っできる。これらの部品を購入して自らの負ければならないと考えられていた。つまりてきてもらうと、各地に機器や設備を設置

荷を減らす流れが一方に存在する。

プロバイダーとはサービスを提供するのにする必要もなくなる。また回線も従来のしかし、こういった風潮に逆らいすべて

必要な設備と人員を保有する設備産業だ

ATM のような電話系の回線ではなく、を自らの手で行っているところもある。そったのだ。しかし、最近になって、その状LAN 技術の延長上にあるイーサネット回の 中でもっとも目立 つプ ロ バイダーは

況は大きく様変わりしてきている。先に述線で引き渡してもらえば、建物内の接続とYahoo! BBだが、それ以外にも各地にあべたようにプロバイダーの機能が部品化

ほとんど変わらない。

る独立系のCATVインターネットサービス

され、その部品を他の事業者に提供、つさらには、各地から本拠地への集約につ

会社は国際接続を除いて自らの手でサー

まり卸している事業者が存在するようにな

いても、個別のプロバイダーに代行サービ

ビスを組み立てている場合が多い。しかってきたのである。今の時代プロバイダー

スを提供している事業者もある。NTTPCしながら、まだ表面化してはいないが、大はすべてを用意しなくてもサービスを開始

コミュニケーションズ、グローバルソリュー

手や準大手プロバイダーにも、すでに他できるようになっているのだ。つきつめれション（ヴェクタント・グループ）、フリービッ社からプロバイダーの部品を購入し、自力ば、何も用意しなくても、明日にでもプロトなどすでに数社が存在しているが、一般で行っている事業をどんどん少なくしていバイダーサービスを始められるのである。

ユーザーからはその存在は見えにくい。

るところも実は存在している。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D+++ iNTERNET magazine 2003.07 +++

101

01

すべて「自前」から脱却

プロバイダーの位置付けを把握する

プロバイダー機能の分化で「品質」の比重が大きいアクセス網系に由来するものかを注意深く考えなけ

こで混雑が生じている可能性もゼロではればならない。さもないと、品質に不満がないのだ。

あるプロバイダーから別のプロバイダーに

光ファイバーの場合も事情はほとんど

プロバイダー機能が分化されることで、乗り換えたとしても、不満の原因が共通の変わらない。実際にユーザーの家まで配

今までプロバイダーが提供してきたインタ

部品にあるとすると、乗り換えたところで線してくれるのは、現状ではNTT東西か電ーネットサービス全体までが1つの部品と期待していた効果が得られるとはかぎらな力系、あるいは独立系の有線ブロードネなり、この全体を購入して別の看板を掲げ

いことになる。

ットワークスまたは各地域にあるCATV会

インターネット接続への品質という意味る事業者が登場している。この場合、この社のいずれかだ。NTT東西の場合にはフ部品を卸した事業者と新たに看板を掲げ

では、アクセス網が非常に大きな鍵を握

レッツ・ADSLと同じく、いったんNTTのたプロバイダーとはサービスの実態は同じっている。このアクセス網としてはいろい

地域IP網内を経由することになる。電力で、結果的に品質も同じはずだ。それをろなバリエーションもあるが、基本的には系については、地域によりあるいは会社

考えると、プロバイダーの品質の評価とは

光ファイバーと銅線のいずれかである。

によって、すべてを提供するサービスと、ア銅線でADSLの場合にはアクセス系を

クセス網を部品として提供するサービスの一体何を意味するようになるのか。
プロバイダーの品質は、本来そのプロ提供しているのは、大きく分けるとYahoo!

いずれもが存在している。有線ブロードネ

バイダーがすべて責任を負うのが理想でBB か NTT 東西のフレッツ・ADSL、あるットワークスは Yahoo! BBと同じ形態のある。従来型のすべての機能を自ら果た

いはこれ以外の独立系だ。Yahoo! BB

すべてをまかなうサービスを提供している。

しているプロバイダーの場合では、品質とあるいは独立系のADSLの場合では、自CATV は独立でサービスを提供しているはそのプロバイダーの品質と完全に等しらの設備をアクセス網が収容されている場合が多い。

い。しかし、他社の提供する部品を購入し電話局に設置している。フレッツを利用す

光ファイバーにしろ銅線にしろ、アクセてプロバイダーを構成している場合には、る場合では、電話局の先にあるNTT東西

ス網の選択が、実はプロバイダー選択のプロバイダーの品質としてユーザーが評価の地域IP網内で複数のユーザーが集約さ

大きな分かれ目になっていることを、プロしているものは、実はアクセス系なのか、れて、そこからプロバイダーに接続される。

バイダーの品質を評価するにあたってはこ

バックボーン系なのか、それとも外部接続

回線品質に不満がある場合、たとえばこれまで以上に重視しなければならない。

■1996年当時のプロバイダーの状況

NSPIXP2 ができた当時、1996年10月のプロバイダ
ーのバックボーン状況。当時は大手プロバイダーは全国に拡大しており、相互接
続はNSPIXP2で行われていた。中央上の黄色い円
がNSPIXP2（インターネッ
トマガジン 1997 年 1月号のプロバイダーマップより）。

102 +++ iNTERNET magazine 2003.07 +++インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

プロバイダー＆キャリア選びのプロバイダーの役割が大きく変化する

新基準

アクセス網の違いのほうが実はIP電話サ

サービスを手放し、資源をユーザーコミュ

ービスの違いに直結しているのである。そニティーの形成やコンテンツの提供へシして、今のままの状況が極端にまで進行

フトして、ユーザーの囲い込みに躍起にな

アクセス網が重要だとなれば、ユーザ

すると、ひどい場合には同じプロバイダーっているかのようにも見える。この形態はーが直接契約しているプロバイダーは一体のユーザー同士でも、アクセス網の違うパソコン通信のサービス提供者の姿を彷

どのような機能を果たしているのだろうか。

ユーザーとは、同じIP 電話サービスを利彿させる。パソコン通信はもはや過去のプロバイダーはその役割が実は変化し用していながら通話できなくなる可能性がものではあるが、ビジネスモデルとしてはつつあることが、最近の動きを見ているとある。これは、実際にサービスが普及して密かに生き続けているのだ。社会的にも徐々にではあるがわかってくる。たとえば

いく過渡的でかつ一時的な状態で、その業界的にも不景気な時代の中で、先祖返各プロバイダーがサービスを開始している

うち収束するとの楽観論もあるが、現実問りしようとするプロバイダーが生き残るの

IP電話は、複数のプロバイダーがIP電話

題としては混乱の発生は免れない。しかしか、すべてを提供し続ける従来型のプロに関する合従連衡を行っているかに見えそれにもかかわらず、ユーザーでこのことバイダーが生き残るのか、それとも新たなる。しかしアクセス網という視点で整理すに気づいている人は多くない。

道を模索するプロバイダーが今後現れるるとこの動きは比較的クリアなものであ

ここに来て、大手プロバイダーまでもがる。つまり、プロバイダーの違いよりも、

アクセス網やバックボーンやさらには接続のか、プロバイダーが激動する時代はまだ
しばらく続きそうである。

■インターネット接続にかかわる事業者と主な接続区分

コ
ン
テ
ン
ツ
ホ
ル
ダ
ー

新聞社
出版社
放送局
制作会社などインターネット

コンテンツ

コンテンツ

＠NetHome
プ
ロ
バ
イ
ダ
ー

バ
ッ
ク
ボ
ー
ン

ア
ク
セ
ス
回
線

主なISP
プロバイダー

Yahoo! BB
USEN
BROAD-GATE 01

NTTコミュニケーションズ
フリービットVectant
KDDI
日本テレコムなど

NTT東西のフレッツ
アッカ・ネットワークス
イー・アクセス
T-Com
TNCなど

地方電力系の一部など

＠NetHome
系列のCATV

NTT局内

RAS（集線装置）

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103

02

求む！ブロードバンド混雑状況の公開

回線スピードのボトルネックを調査する

接続点を意識して自分の最大回線スピードを洗い出す

調査1：複数のスピード測定サイトを使ってボトルネックを調べよう

モデムやTAに「9600bps」「64K」などと書かれ、プロバイダーにダイアルアップ

インターネット上の「ボトルネック」の可のあるサーバーまでの、IPパケットが通過で接続することがあたりまえだったころ、能性として、アクセス回線部分やプロバイするルーター数と往復時間を調べられる。

私たちの関心はダイアルアップしたときにダー自身のバックボーン、プロバイダー同

ちなみにtracerouteで得られた結果のIP

話中 にならない「電話やISDNでつなが士の接続点などが考えられるが、なんとい

アドレスは、ウェブサイトの whois などをりやすいプロバイダー」
を選ぶことだった。

ってもアクセス回線スピードをしっかり調利用すると、そのIPアドレスの利用者（プ

べておきたい。

ロバイダーなど）がわかる。

深夜帯には、大都市の電話番号はいつも混雑しているからと、わざわざ地方のア

利用しているプロバイダーのスピード測複 数 の ス ピ ード 測 定 サ イト へ の

クセスポイントに電話をかけている知り合定サイトか、インターネット上にある複数のtracerouteの結果を利用して、下図のよういもいた。 話中 はそのぐらい深刻な問

スピード測定サイトを使って、アクセス回

な経路を調べておくと、「インターネットに題で、本誌でもプロバイダー話中度調査

線の「最大」スピードを推定する。

接続できない」「いつもよりスピードが遅続いて、traceroute機能（たとえばウィを行っていたくらいだ。当時、多くの読者い」と感じるような場合に、その原因を調べる手段としても利用できる。

にとってプロバイダー選びの参考になったンドウズではtracertコマンド）を利用して、ことだろう。またプロバイダー側も、アクそれぞれのスピード測定サイトまでのインもしtracerouteの往復時間に「* * *」とセスポイントの混雑具合をウェブサイトでターネット上の経路を確認しよう。下のよ表示されて結果が普段どおりに表示され公開することが一般的だった。

うに、パケットの往復時間とIPパケットがないときは、ネットワークの故障も考えら

しかし時代は定額料金・常時接続とな通過したルーター名（または IP アドレス）れるので、プロバイダーに問い合わせてり、8M、12M、あるいは100Mという 回が表示される。これでスピード測定サイト

みよう。

線スピード重視 の時代となった。そうはいっても、これらの表示は回線スピードを保証するわけではなく、同じ名前の接続サ
Yahoo! BB（ISP）

ービスを利用しているユーザー同士で比較しても、その回線スピードはマチマチだ。

JPNAP（IX）
NTTPC（ISP）

回線スピードは、ブラウザーでネット上を散策しているときのレスポンスタイムや、

goo

メールに写真やプレゼン資料といったファイルを添付して送受信するときに体感す

ルーターのホップ数

2
BBTower

る。回線スピードをできるだけ速くしたい

RBBと思うのが人情というものだ。
そこで、話中度調査ほど明確に提示でADSLモデム
Yahoo! BB

きないが、「プロバイダー選び」の参考とし

JPNAP（マルチフィード）

NTTPC

KDDI

BNR

goo

Yahoo! BBユーザー宅て、回線スピードのボトルネックがどこに

1
BB Speed Checker

あるかを調べてみる。今回は、なるべく利

1アクセス回線スピードの推定
2インターネットへのアクセススピードの実測

用者自身に近いところで「最大」のスピー●スピード測定サイト

ドを測定し、そしてインターネット上の他のプロバイダーにあるサイトでも測定。それぞれの結果を比較する方法を紹介する。

104 +++ iNTERNET magazine 2003.07 +++ここでは、Yahoo! BBが用意する測定サイトでの結果1を自分の最大スピードとして、他のサイトにアクセスしたときの速度2と比較している。これらの値が、Yahoo! BB自体のネットワークが混雑しているか、あるいはイ
ンターネットが混雑しているかの指標になる。

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プロバイダー＆キャリア選びの新基準

調査2：フレッツユーザーは複数のプロバイダーを試してみようNTT東日本、西日本のフレッツサービス■地域IP網を経由したプロバイダーへの接続を利用している場合は「フレッツ・スクウェ
ア」にあるスピード測定を使い、自分の環境での「最大」
として期待できるスピ

NTTビル

自宅や会社
光ファイバー

NTTビル

2

ードを確認しよう。

インターネット

POI

ISP

POI"

ISP"

右図のように「フレッツ」では、ISDNやADSL、光ファイバーなどのアクセス回線

ADSL

で接続された利用者を、地域IP網と呼ばれるネットワーク経由でプロバイダーに接続している。このとき考えられる回線スピ

ISDN

フレッツ・
スクウェア

1

ードのボトルネックは、アクセス回線、地域 IP 網、そしてプロバイダ−と地域 IP 網との接続点だ。
「フレッツ・スクウェア」を利用してスピードを測定することで、アクアクセス回線

1アクセス回線スピードの推定

地域IP網

2インターネットへのアクセススピードの実測

ここでは、フレッツ・スクウェアで測定した結果1を自分の最大スピードとして、インターネット上の測定サイトにアクセスしたときの速度2と比較している。これらの値が、フレッツ網が混雑しているか、あるいはインターネットが混雑しているかの指標になる。

セス回線と地域IP網までの回線スピードの「最大」を推定できる1。
そして、「フレッツ・スクウェア」で測定し［参考］スピード測定サイト

たスピードを念頭に置きながら、自分が契約しているプロバイダーと接続し、gooや

RBB TODAYRBB などが用意するスピード測定サイト

http://speed.rbbtoday.com/

で、回線スピードを測定してみる2。

BNRスピードテスト

この2つの測定結果に大きな違いが見http://www.musen-lan.com/speed/られる場合には明らかにプロバイダ−とBB Speed Checker

地域IP網との接続点がボトルネックになっているので、試験的に他のプロバイダーと契約してみることも一考したい。
フレッツをアクセス回線として利用する

http://speedchecker.bbtec.net/
プロバイダーの中でも「ぷらら」は、地域IP網との接続点
での混雑具合を都道府県別に公開している。プロバイ
ダー選びに利用するのはもちろん、自分が利用する時間
帯での状況を確認するためなどに、とても参考となる情報だ。

gooスピードテスト
http://speedtest.goo.ne.jp/

場合のメリットとして、利用シーンに応じて、自由にプロバイダーを選択できることが挙げられる（1本のアクセス回線の契約で複数のプロバイダーに加入できる）。プロバ

双方向のインターネットは 上り にも注意！

イダーのサービスが毎年進化していくなかで、複数のプロバイダーのサービスを比較しながら、自分に最適なプロバイダーを選

アクセス回線がISDNや光ファイバーの場合、

テストデータの受信にかかる通信時間を計測

回線スピードは双方向とも同じであるのに対することで、下りの回線スピードを測定するス

して、ADSLとCATVでは、上りと下りの回線

ピード測定サイトが多いなか、RBBやBNRのスピードが異なる。

スピード測定サイトでは、「上り回線のスピー

またプロバイダーによっては、ぷららの

そこで、自宅にウェブサーバーやメールサーバ

ド」も測定できる。

ように接続点での混雑状況を公開していーを設置しようという場合はもちろん、ファイ

この測定法は、まず「上り」測定の準備として、

ルを添付したメールや、ウェブホスティングサー

自宅のパソコン側に送り込まれたテストデー

バーにデータを送信する際などにも、「上り」のタを、実際の測定時にパソコン側から送信す

回線スピードもしっかり調べておきたいものだ。

るといった工夫によって実現されている。

択できるのだ。

るので、このような情報も参考にするといいだろう。
「フレッツ・スクウェアの接続方法」
http://www.flets.com/square/

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03

生き残り策を試行錯誤

プロバイダーが選ぶ最良のサービス

サポート＆機能強化で顧客離れを防ぐ

自由に意見交換できる場を広く提供

コミュニティーサービスの強化

前述したようにプロバイダー機能は分化

2ちゃんねるなどの無料掲示板やインスタントした。そこで、ブロードバンドやユビキタ

メッセンジャーなどが普及し、個人がメッセージスへの対応、IP電話やメールサービスのを交換し合う場、コミュニティースペースの利用充実など、各社しのぎを削ってサービスのが盛んになってきた。プロバイダーもコンテン向上に努めている。また、顧客の視点にツの1つとしてこうした場を用意しているところが多い。パソコン通信時代から続く＠niftyの立ったきめ細かなユーザーサポートなどに

フォーラムや、会員同士の出会いの場を提供

注力するプロバイダーも増え、これまで法するものから運営者側との話し合いの場まで、人向けのみに提供していたサービスを、低規模はさまざま。なんらかの問題が発生しても価格で個人向けに提供するケースも登場

プロバイダーに相談できるので、外部のスペーしている。プロバイダーが生き残りをかけ

スより安心して使えるのがメリットだろう。またて積極的に展開する表立ったサービスと、

最近では、ビデオチャットや携帯電話で利用できるスペースも増えている。

その内容をここで整理してみよう。

OCNのコミュニティースペース「OCN Cafe」では一部の機能が携帯電話でも利用できる。
http://cafe.ocn.ne.jp/

利用者間通話の無料と国内一律料金が魅力

豊富な品ぞろえも差別化が難しい

IP電話サービスの開始

コンテンツ

プロバイダーが今もっとも力を入れて取り組ん

かれている状況なので、日本全国一律料金でのでいるのが、IP 電話だ。ブロードバンド環境の通話や海外への格安通話のみが魅力となり、頻ユーザーならば、使用できるプロバイダーが急増

繁に固定電話を利用して高い通話料金に頭をしている。現状では、同一プロバイダーのユー

悩ませていた一部のユーザー向けという感じだ。

ザー同士でないと無料通話などのメリットが得

しかし、この夏に予定されている一般固定電話

られないことも多い。先行するYahoo! BBのや携帯電話との相互接続を前にして、各社の連BBフォンをはじめ、NTT 東西のフレッツサービ

携がにわかに進み、提携プロバイダー同士の無スに使えるIPフォンや、ヤマハのIP電話対応ル

料通話を視野に入れた「大連合」が誕生していーターなど、機器に関しては出そろいつつも、一る。これからの無料通話の範囲や利用状況な部を除いて互換性はなく、いくつかの陣営に分どを慎重に検討して判断したい。

提携の動き
ブロードバンド化で、動画も気楽に見られるよ
うになり、プロバイダーの自前サイトに載るコンテンツの善し悪しも重要視されつつある。高画
質な画像や動画を、新聞社や出版社などのコ
ンテンツホルダーから購入したり、他のプロバ
イダーと提携したりして、接続会員やコンテンツ
専用の会員に公開している場合が多い。外部のよいコンテンツを取り込むことは、コンテンツ
数を増やし、自社の作業効率を高めてリスクを最小限に抑えられるメリットがある。

KDDI
日本テレコム陣営

DION、ODNなど

NTT-Com陣営

OCN、So-net、
ドリームネット、Tiki Tiki、
TOKAIなど

ぷらら
NTT-ME陣営

WAKWAK、ぷらら、
ReSET.JP、
フリービット
利用ISP、livedoorなど@nifty、Panasonic
hi-hoなど

BIGLOBEASAHIネット

IXO
加盟地域
ISP

BBX提携CATV、CTNet
フュージョン陣営

ソフトバンクBB陣営

So-netが@niftyに提供したコンテンツ「Chocolat」

Yahoo! BB

http://www.nifty.com/chocolat/

106 +++ iNTERNET magazine 2003.07 +++インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

プロバイダー＆キャリア選びの

新基準

FTTHやモバイル環境での利用を見越す

景品やマイルに交換できる

アクセス手段の拡充

ポイント制度のインターネットへのアクセス方法も多種多様化

スを提供しているところもある。

が進んでいる。住んでいる地域によって、または

また、最近はモバイル環境にも変化が見られる。

導入

モバイルなど家以外からのインターネット接続方

DDIポケットの定額データ通信サービス、AirH"

航空会社やカード会社が行っているような使用法によって、最適なアクセス手段を選択したい。

に対抗するNTTドコモグループの＠FreeD（ア

頻度に応じたポイント還元の仕組みを用意す

アクセス回線を変更したい場合でも即座に対応

ットフリード）が4月から開始された。価格が高い

るプロバイダーも増えてきた。1997 年に業界できるように、全国区のプロバイダーではアクセのが難点だが、これからの競争に期待したい。

で初めてポイント制度を導入した＠niftyをはじス手段の選択肢が多いにこしたことはない。

ブロードバンドとモバイルの両方の長所を併せめ、BIGLOBEやDIONなどがそれぞれの方式

ブロードバンドでは、今年はADSLからFTTHへ持つ、無線 LAN スポットも急増している。Mフで景品との交換、航空会社のマイルへの交換、の移行が進むと推測されている。一口にFTTH

レッツメイトやフレッツ・スポットのようにNTT東提携企業のポイントとの交換を行っている。今といっても、NTT東西のBフレッツをはじめ、東西のフレッツサービス加入者でなければ使えなまでと変わらずインターネットを使うだけでポイ

京電力のTEPCOひかりや関西電力系ケイ・オ

いものも一部あるが、NTTコミュニケーションズ

ントが加算されているなど、概ね好評のようだ。

プティコムのeoホームファイバーなどの電力系の HOTSPOTやJR東日本の「無線による、駅や 有 線ブロードネットワークスの B R O A D -でのインターネット接続実験」のように対応のプ

GATE01など足回り回線はいろいろ選択肢がロバイダーに加入していると簡単な手続きで利ある。また、地域系プロバイダーの中には第一用できるものもあるし、無線LANの海外ローミ

種電気通信事業者から借り受けたファイバーをング、iPASSなどに対応するプロバイダーも急

アクセス回線として提供するなど、独自のサービ増している。

ポイント還元

プロバイダーへの接続や有料コンテンツの使用
提携インターネ
ットショップでの買い物

迷惑メールやウイルスも事前に除去する

メールサービスの充実

航空会社のマイレージや商品と交換

昨年7月、事前の同意を得ていない広告に関しきないところが多いが、プロバイダーはほぼ対応ては電子メールの件名に「未承諾広告※」と表を終え、会員向けには無償のところすらある。常示することが義務付けられた。携帯メールなどに最新のパターン（定義）
でチェックをしてくれるでこれらを受け取らない設定にしている人も多ので安心してメールを使える。常時接続環境にいと思う。このような広告の除去やドメインによ

おいて便利なファイアーウォール機能をセットにる指定受信・拒否、サイズや送信元による携帯したプロバイダーも登場している。

電話への転送設定などができるプロバイダーがほかにも、ブラウザーや携帯電話、PHS、Palm

増えてきた。迷惑メールに悩むユーザーや特定などからメールを読み書きできるウェブメールや、のメールを早く読みたいビジネスユースの人に家と会社など複数端末からのメールの確認に便は大きなメリットになる。

利なIMAP4への対応、追加メールアドレスの簡サービスも登場

迷惑メールと同様に受け取りたくないのがウイ

単な申し込み、電子証明書の発行などが展開

高価な法人向けコースにのみ用意されていた

ルスメールだ。フリーメールなどでは駆除対応でされている。

会員ならとくに意識することなくポイントが貯まる。ただし、有効期限には注意しよう。

固定IPアドレスやストレージサービス

法人向け同等のサービスを個人に向けて安価に提供するプロ
バイダーが増えている。その代表といえるのが
固定IPサービス。個人でも8個など複数のIP
アドレスを取得できるようにしたり、逆引きでも独自ドメインを使用できるようにしたりするなど
きめこまかなサービスも多い。個人や SOHO
でウェブやメールなどのサーバーを自前で公開していたり、業務などでIPSecなどのVPNを構築したり、IPアドレスでのアクセス制限を使ったりする場合にはぜひとも欲しいサービスだ。
また、ほかにもストレージサービスやダイナミッ

ReSET.JPや提携ISPで使われているウェブメール「UbiqMail」
http://www.reset.jp/customer/guide/ubiqmail/

IIJmioでのメールのフィルター設定
http://www.iijmio.jp/

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クDNSなどのサービスも使えるようになってきている。

+++ iNTERNET magazine 2003.07 +++

107

番外編

＠NetHome

プロバイダーが語る

Q1

今後のサービス展開

1
2

3

主に個人向けのブロードバンドサービスにおいて業界を主導する13社にアンケートをお願いし、その回答をここにまとめた。プロバイダー機能が分化するなかで、プロバイダーの現在と今後の方向性が、回答から垣間見られるに違いない。なお、アンケートは5月中旬に実施した。

4

○
1 ○
2 ○
3 ○
1 ○
2 ○
○

5
6

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
―
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

3
4

＠niftyは、お客様の安心・安全を第一に考えたインターネットサービスを提供していきます。6月からは総合セキュリティーサービス「＠nifty BBセキュリティ」の開始を予定しています。
会員サポート

4

FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ―
2 ○
○

5
6

―
1 ―
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ―

7

8
9

1 ―
2 ○
3 ○
4 ―
※
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

※DIONとしてではなく、KDDIとして会員サポート3
4

独自ドメイン 簡易ホステ
取得
ィング（HP）

―
1 ―
2 ○
3 ○
4 ―
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ―
2 ―
3 ―
4 ―
―
1 ○
2 ―

10
11
12
13
14

○
※
―
―
―

7

8
9

1 ―
2 ○
3 ○
4 ○
―
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

○
○
○
―
―

サービス内容の充実

全サービス（パッケージなら IIJ4U、機能を選
ぶなら IIJmio を用意しているのもすべてに注力するため）

○
1 ―
2 ―
3 ※1
1 ※2
2 ―
―

5
6

―
1 ―
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ―
2 ―
3 ―
4 ―
○
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

※3
ダウンロード販売○―※4※ 1 ネットニュース、ダウ
ンロード販※2「IIJmioパーソナルド
メインサービス」「IIJmioシンプル DNS サービス」
にて提供※3 IIJサービスとして※4 DNSホスティングサービス「IIJmioシンプル
DNS サービス」とモバイルのみの「IIJmio モバイル
アクセスサービス」
を提供

従来どおり、インターネットを利用するお客様の立場から考えて、特定の分野のみに特化するのではなく、すべての分野において充実したサービスの新規開発、機能拡充に注力し続けていきます。

Q2

回線スループット、サービス内容の充実、会員サポート、価格、提供地域、サービス品質などすべて

会員サポート108 +++ iNTERNET magazine 2003.07 +++

Q1
1
2

3
4

※近日中対応予定

interQ MEMBERSでは、今後も高品質のブロードバンド接続のサービス拡大
とともに、カスタマーサポート体制の強化を行い、お客様に安心してインターネ
ットを楽しんでいただけるための環境作りを進めていきます。

Q2

Q3

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

OCN

Q1
5
6

4

Q3

interQ MEMBERS
○
1 ―
2 ―
3 ―
1 ○
2 ―
―

5
6

Q1

3

au、DDIポケットなどの関係会社との連携サービス、ADSLを含むブロードバン
ドサービス、「かけつけ設定サポート」「無線ＬＡＮレンタル」などに代表されるお客様宅内ソリューション。

1
2

FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ○
2 ○
○

BIGLOBEでは、映画会社などエンターテインメント事業者との関係を強化し、映画の予告編配信、特典映像の配信、オンラインの鑑賞券販売、オンラインのグッズ販売、DVD販売など、EC事業にますます力を入れていきます。

1
2

―
○
○
○
―

Q2

Q3

○
○
○
―
―

会員サポート（サービスの安定性）

IIJ4U

Q1

3

8
9

1 ―
10
2 ―
11
3 ○
12
4 ―
13
○
14
1 ―
2 一部○

Q2

Q3

DION
1
2

7

VoIP技術を活かした「ケーブルトーク」
を本年、提供開始します。本当に使いや
すい電話サービス、つまり、いつ誰とでも簡単につながる、長時間の通話でも低料金、妥協しない品質、全国同一サービスを安定したケーブル環境で実現します。

1
2

○
○
○
―
―

Q2

Q3

―
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ―

Q1

Q1

4

5
6

BIGLOBE

＠nifty

3

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ―
2 ―
○

Q2

Q3

1
2

オンラインショッピング

ウイルス対策

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ○
2 ○
―

5
6

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
○
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

○
○
―
―
―

お客様のニーズに合わせ、利用しやすい価格のキャンペーン展開やサービス提供をそのときどきに応じて行います。
「料金」「サポート」「品質」「メニュー」すべてをOCNに任せれば安心というプロバイダーとして、今後もさまざまな方面からお客様に情報を提供していきます。

Q2

すべてを重要視していくことで「OCNに任せればすべてが安心」というプロバイダーでいつづけることを目指し、ビジネス向けOCNにとってはどのようなビジネ
スソリューションを提供できるかが、重要と考えております。

Q3

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

ODN

Panasonic hi-ho

Q1
1
2

3
4

FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ○
1 ○
2 ○
○

5
6

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
○
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

ウイルス対策

○
○
○
―
※

1
2

3

※ ODN 会員専用メールソフト 「プーさんメール 2
プラス」、ADSL設定サービス、固定電話とのセット
割引サービスなど「ODN IPフォン」
をさらに強化し、FTTH／ ADSLなどのブロードバンドサービ
スやウイルスチェックなどのサービスとともに、幅広くお客様にご利用いただけるように努めてまいります。

Q2

Q3

サービス内容の充実

So-net
※

3
4

5
6

―
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ○
2 ○
3 ○
4 ―
○
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

動画配信
（法人向け）○○○――※1ドメイン取得はページ内で紹介し、取得後のサービスを提供※2 ページ内で紹介

Q2

ネット家電への取り組み

Q3

VoIPやFTTHなどのサービス拡充とそれに伴う会員サポート

Q1

ADSL
FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ○
1 ○
2 ○
○

4

FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ※1
2 ○
※2

USEN

Q1
1
2

Q1

5
6

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ―
2 ○
3 ○
4 ○
―
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

○
○
○
―
―

1
2

3
4

※意識的に順位付けはしていない

FTTH

○
1 ○
2 ○
3 ―
1 ○
2 ○
―

5
6

○
1 ―
2 ○
3 ―
4 ―
5 ○
6 ―

7
※

8
9

1 ―
2 ―
3 ―
4 ―
○
1 ○
2 ―

10
11
12
13
14

○
○
―
○
―

※IPカメラを利用した店舗情報の提供

So-net会員向け「ブロードバンドAVルータ」
をホームネットワークのゲートウェイ
Q2としたサービス、また、「コクーン」と同AVルータを接続したIPｖ6実証実験など、ソニーとの連携を深めたサービスの拡充。

Q2

弊社のサービスはFTTHを基盤としており、現段階から2003年内においてはユーザーの獲得が最重要課題です。

Q3

ユーザーニーズに則したサービスを提供することが重要であり、それには例に挙げた項目1つで語れません。今後はサービスの拡充に努めていきながら、ソニーとのさらなる連携を打ち出し、その中でブランディングの向上を図っていきます。

Q3

回線スループット、サービス内容の充実、会員サポート、価格、提供地域など
すべてYahoo! BB

ぷらら

Q1
1
2

3
4

無線LAN
スポット

○
1 ○
2 ○
3 ※
1 ―
2 ―
―

5
6

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ―

7

8
9

1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
○
1 ―
2 ○

10
11
12
13
14

○
○
―
○
―

※インターネットで便利なサービス、楽しいサービス、
役に立つサービス、節約できるサービスなど、あらゆるサービスを提供予定

Q1
1
○
2
1 ○
※1 2 ○
3 ○
3
1 ※2
2 ○
4
※2

4
5

○
1 ○
2 ○
3 ○
4 ○
5 ○
6 ○

7

8
9

1 ―
2 ○
3 ○
4 ―
―
1 ○
2 ○

10
11
12
13
14

○
○
○
○
―

※ 1 独自に作成しているものはなし。コンテンツホ
ルダーからの提供※2 法人サービスのみあり

Q2

さまざまなサービスの展開を検討しておりますが、今後の展開については具体的なコメントは控えさせていただきます｡

IP電話、ブロードバンド映像配信については今後大きな柱であるので継続して注力していきます。このほか、ぷららネットワークスではアカウントアグリゲーションサービスのASP
提供も展開しており、ユーザーの動向を見ながら、提供を拡大していく予定です。

Q3

サービス内容の充実、会員サポート、価格

Q3

Q2

高品質のアクセス環境を提供することは大前提となり、各プロバイダーが同様のサービスを展開する中で、各サービスのオリジナリティーと、精度の高さが求められるのではないでしょうか。

【 表 の 見 方 】

プロバイダーサービス名
Q1
1
2

3

4

左より特に力を入れているサービス（P.106参照）

以下のサービスの有無について
IP電話サービス
5
コンテンツの拡充
1 ポータルサイトの提供
6
2 ブロードバンドコンテンツ
3 その他
ホームページ関連
1 独自ドメイン対応
2 ホームページ容量の追加
URLフィルタリング

ストレージサービス
メール関連サービス
1 ウェブメール
2 メール転送
3 ウイルス対策
4 迷惑メール対策
5 メールアドレスの追加
6 独自ネームサービス

7

8
9

コミュニティーサービス
1 フォーラム
2 掲示板
3 チャット
4 メッセンジャーソフト
バックボーン回線の運用
アクセス手段の拡充
1 FTTH対応
2 無線LANスポット対応

10

法人向けサービス

11
12
13
14

オンラインショッピング
ポイント制度
スピード測定サイト
その他

Q2

現在または今後、特に力を入れていこうと考えている
分野、サービスは？

Q3

今後プロバイダーに求められるものとして、もっとも重要なものは何か？ 例）回線スループット、サービス内容の充実、会員サポート、価格、提供地域など

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D+++ iNTERNET magazine 2003.07 +++109

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