患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見
診察が終わって、計算窓口は人が並んでいてもストレスなく呼ばれるが、計算窓口が終わって会計番号を渡されてから自分の番号が呼ばれる迄の待ち時間が長すぎるのは改善できないのか?番号札を渡されて呼ばれる迄どの程度待たされるのかが解るよう改善してもらいたい。また、システムを新しくしたにも関わらずかえって長く待たされるのは何故なのか?新システムにした意味がないと思う。

当院からのお返事

この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
時間帯によっては、ご迷惑をおかけするケースがありますので、引き続き対策を思案してまいります。また、当院では会計が後払いできるよう通院支援アプリを導入しておりますのでぜひご活用ください。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見
放射線診療CT検査について、定期的にポートから造影剤投与して撮影しています。
前回1/29 PM3時～、今回6/3 PM2時30分～、いつもポートに針を刺したり抜く先生の手が震えていて、麻痺?しているのか?怖い思いをしています。また、よく物を下に手から滑り落としたりしています。針で誤って何か事故が起きたらといつも不安です。安心して検査を受けられるようにしてほしいです。手に震えなどなく、確実に処置できる先生にお願いしたいと思います。今回6/3pm2時30分予約の検査は別の女性の先生だったので安心して任せられました。今後も安心して検査を受けられるように、手の麻痺?のある先生にならないようにしていただきたいです。宜しくお願いします。

当院からのお返事
この度は、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
不安等があった際は恐れ入りますが、近くにいるスタッフにご相談ください。
また、患者さんが不安等を相談しやすい環境づくりにも努めてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

採血は相変わらず2度刺しされ、1度でできる事が少ない。刺す前に手袋を外して血管を確認してほしいと伝えると、「今はそういうことはしていない」と言われた。目視で確認するだ
けなら、今は血管が見えにくい人のための光を当てて血管がわかる器具も出ているので購入してほしい。
当院からのお返事

この度は辛い思いをさせてしまい申し訳ございません。

患者さんに寄り添ったコミュニケーションに努めるよう努力してまいります。血管可視化装置は既に導入しておりますが、継続的な技術向上に務めてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見食事を運んできてくれる新しい男性、食べている時に声掛けもなく突然カーテンを開けるのでびっくりしてしまいます。最近配膳が遅いのに片付けるのが早い気がしてゆっくり食べられません。いつも美味しい食事を用意してくださって本当にありがとうございます。
とても美味しく食べています。
当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日勤及び夜勤看護補助者に対し指導をいたしました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

電子レンジが使いにくい。数字が見えない。

当院からのお返事

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
ご利用方法が分からない場合はお手数ですが職員までお声がけください。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
入院中はスタッフの皆様には大変お世話になりました。遠方から来てるがゆえに精神的に崩壊しているところ、リエゾンの○○さん、Nsの○○さんには本当に良くしていただき感謝しかありません。ストーマ造設という現実も受け入れられませんでしたが、WOC Nsの○○さんが根っから明るく接して下さり、助かりました。「○○さんにとってストマちゃんと仲良く出来て快適な生活を過ごせるようにと思っています」助手さんも泣きじゃくる私に「不安なんだよね、淋しいんだよね」と毎日声をかけてくださいました。ありがとうございました。感謝しかありません。

当院からのお返事

この度は、嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
今後も患者さんにとって安楽に過ごせるような環境作りに努めてまいります。どうもありがとうございました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

1人年配の看護師（女性）の方が非常に声のトーンが高く、具合の悪い時、休息中に苦痛であった。会話の内容も他の患者に筒抜けなので、別室で話をする等、注意していただければと思う。デリカシーなさすぎ。もう退院なのでどうでもいい事だが。
当院からのお返事

この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
患者さんがゆっくり療養できるような会話、声掛けに留意するよう看護職員に指導いたします。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

早速に駐車場入り口の草むしりしていただき、ありがとうございました。

当院からのお返事

感謝のご意見ありがとうございます。
今後も適切な駐車場管理を心掛けてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
スタッフの皆さんの優しい言葉、心遣い、寄り添ってくださる頼もしい気持ちに励ましていただきました。痛みや不安、心細い思いにくじけそうになった時、非力で何もできない情けない自分に強い劣等感を持った時...「大丈夫ですよ。」「安心してください。」「着実に快方に向かっています。」素敵な温かい言葉を沢山頂戴しました。お陰様で穏やかで前向きな姿勢を取り戻すことができました。恐らくお手数をお掛けする日が暫く続くと存じますが、私自身も精進して参りますので、これからも宜しくお付き合いください。皆様もどうかご自愛くださいませ。(^^)/

当院からのお返事

この度は、励みになるお言葉をありがとうございます。職員一同、嬉しい思いでいっぱいです。8階東病棟は「安全」「安楽」「自立」「満足」を提供し、自分らしい生活を送ることができるよう支援をしております。
これからもそのモットーを大切に、ケアを実践していきたいと思います。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見○○病棟に入院している60代男性です。先日、早く起きて廊下を歩いている時に、偶然シャワーの掃除をされている方を見たのですが、シャワーの排水口の蓋を開けてカビキラーらしき物をスプレーして、床はスポンジでこすらず排水口だけに水を流して、シャワー室を出てこられました。日頃から○○病棟のシャワーはとても汚いと思っていたのですが、清掃員の方がきちんと洗ってないので、汚いのもよくわかりました。シャワーが汚いのはとても嫌です。早く○○病棟のシャワーを清掃している方は清掃しないので、クビにしてほしい。

当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
同様のご意見を再度いただかないよう担当者の変更及び該当者への正しい清掃方法を周知徹底しました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
この度は非常に丁寧で心のこもったご対応をありがとうございました。病気ではないと分かっていても連日の嘔吐で体も心も疲弊し不安でついに耐えられなくなり外来にかけこみました。点滴だけでもありがたかったのに、「つらいよね」と声をかけながら診ていただき、スムーズに入院させていただけた際には本当にホッとしました。とはいえ、初めての入院で緊張していたのですが、スタッフの皆様が毎日本当に優しく丁寧に接してくださり、嬉しく自然と安心して回復に努めることができました。ありがとうございました。もともとこちらでの出産を希望しておりましたが、今回の入院を機にますます引き続き診ていただけたらと感じました。またお世話になる事も多々あると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。※病棟の絵がとてもかわいくお気に入りです。

当院からのお返事

この度は暖かいお言葉をありがとうございます。とても励みになります。

不安なこともいろいろとあるかと思いますので、外来受診時などにご相談いただければと思います。不安ができるだけ少ない出産や子育てに向けて、患者さんに寄り添えるように努めてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

朝食のパンがふわふわで美味しいです。入院中の楽しみになっています。

ありがとうございます。

当院からのお返事

お食事についてお褒めいただきありがとうございます。
今後も喜んでいただけるお食事の提供に努めてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

入院当日の手続きは時間待ちが多すぎる。忙しいからちゃんと対応してもらえない。人を増やして余裕を持った対応してもらいたい。病院の顔なのだから。嫌な気分で入院しないといけない。
当院からのお返事
この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
時間帯によっては、別部署から入退院支援センターへの応援人員を呼び、対応させていただいております。それでもご迷惑をおかけするケースがあり、ご不便をおかけしております。引き続き患者さんに寄り添った対応に努めるよう、より心掛けてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

国際庭園はどなたが管理されているのでしょうか？いつもきれいなお花があるのに患者さんや家族の人が気軽に訪れられるように工夫した方がいいと思います。病院は心のケアも大切なのではないでしょうか？
当院からのお返事
貴重なご意見をありがとうございます。国際庭園の管理や整備についてはボランティ
アの方々にご協力をいただいております。この度、ご意見をいただきました通り、多くの患者さんやご家族の方々に多数のお褒めのお言葉をいただいております。当院としましてもより皆様にご利用いただけるようデジタルサイネージにて紹介動画を放映することといたしました。改めてご確認いただけますと幸いでございます。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
長年お世話になっております。最近、診療時に3時間以上待つときがほぼなのですが、とても素晴らしい先生

なので待つ時間はのんびり過ごす時間として活用させていただいているのですが、駐車場代が高くなってしまうのがつらいです。100円で1日や5時間や6時間などにしていただけないでしょうか？体具合で車で来られることは嬉しいのですが、どうか駐車場代を安心した気持ちで待っていられるようにしていただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。

当院からのお返事

貴重なご意見をありがとうございます。駐車場の料金についてですが、近隣病院と比較しても当院は低額の料金設定となっており、現状、料金を改定することは想定しておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

会計の順路がつらいです。（迷路）私はカートと杖での歩行です。
車イスの方のように別並びさせてください。

当院からのお返事

患者さんにはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ご案内方法や受付方法の見直しを行います。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
息子が大変お世話になっております。出産時よりたくさんのスタッフの方、先生方に助けられ無事に1歳半になりました。ここにきてまた入院をしてお世話になっていますが、顔の知れたスタッフの方々なので親として安心してお任せさせていただいています。これからもいろいろお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。病院の全ての皆様に感謝しております。

当院からのお返事
我々にとっても患者さんからの感謝のお言葉が大変励みになります。
今後とも息子さんも含め当院を存分にご活用いただければ幸いです。（産婦人科）
この度は暖かいお言葉をありがとうございます。とても励みになります。
安心していただけるような患者さんに寄り添える看護を目指して引き続き精進してまいります。（看護部）

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

2階の突出しのテラスにいつもゴミがたまっている。見た目汚いので。

当院からのお返事

ご意見ありがとうございます。転落防止の観点から通常の清掃では対応できない箇所ですので、特別清掃を実施します。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

会計受付、立って待たせるので、杖をついていたり、ボンベを引いたり、大変な人もいる。スタッフは座っている。何十回もお願いしている。

他院の見学をするべきだ。
当院からのお返事

ご不便をおかけし申し訳ございません。
その都度お声がけをさせていただきご案内をさせていただきます。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見看護師さん、理学療法士さん、先生方、本当に真摯に向き合ってくださり、感謝しています。特に行くたびに看護師さん達の素敵な笑顔と優しい対応に癒され、心が救われていました。次の病院でこんなに良い方々いるのかな?と心配になるくらい素敵過ぎました。(笑)
本当にありがとうございました。
当院からのお返事

この度は嬉しいお言葉をありがとうございました。
急な入院となって不安なことが多かったと思いますが、私たちの対応が少しでも患者さんやご家族の方の安心に繋がっていれば幸いです。
暑い日が続いております。どうぞ皆様ご自愛ください。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

父が救急搬送でお世話になりました。皆様とても優しくサポートしてくださって、この病院で対応してもらえたことに感謝しかありません。とても大変なお仕事と思います。お身体に気を付けて皆様こそ元気でいてくださることを祈ります。父を助けてくださってありがとうございました。♡
当院からのお返事

この度はあたたかいお言葉をありがとうございます。

とても励みになります。急な救急搬送で大変だったかと思います。
少しでも患者さんやご家族の方の不安に寄り添い、安心に繋げられるよう今後も精進してまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

50代女性です。○○病棟に入院しているのですが、部屋のトイレが清掃されたすぐ後でも汚いです。掃除されていません。床はべたべたするし、トイレもとても汚いです。いいかげん掃除してください。ずっとこんな感じなんで掃除の方を代えるか、やめさせてほしいです。
あまりにも汚いです。
当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
同様のご意見を再度いただかないよう担当者の変更及び該当者への正しい清掃方法を周知徹底しました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
3月の「患者さんからのご意見」に子供の付添入院した者として希望を書いた者です。
１つ１つ細かい回答をいただき、ありがとうございました。
ランドリー室に設置されている洗濯機の台数が最大数とのこと。承知しました。現在、外来患者の方が入れる場所にランドリー室がありますが、外来患者の方がランドリー室を利用する機会がほとんどないと思われるので、今の場所でなくていいのではないでしょうか。外来患者の方が入れない場所にランドリー室をつくっていただければ、土曜、日曜のように日中もランドリー室を利用できるようになり、洗濯機の台数は増やさずとも利用者が利用したいときに利用できるようになると思います。

当院からのお返事
ご意見をいただきありがとうございます。恐れ入りますが施設の都合上、現在の設置場所以外へのランドリー室の増設・移設が出来かねる次第です。ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご承知おきのほどお願いいたします。
また、下記をお守りいただくことを条件に、平日日中でも売店やコインランドリー等をご利用いただけますのでご利用ください。（利用時間は6：00～21：00）
マスク着用や手指消毒等の感染対策を実施① 出棟および帰棟する際の病棟看護師への声掛け② 病室以外での飲食および病棟以外での面会者との接触禁止

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見付添入院中、付添者が医療を受けられないことを地域の2つの診療所で話したところ、それぞれのかかりつけ医から付添者の健康維持のため何らかの形で医療を受けられるようにした方がいいのではないか、と提案をいただきました。付添入院する方は何らかの理由があって付添をしていることが多いと思うので、体調を崩しても付添を続けるため無理をしてしまう可能性があります。病院外に2度出ると戻ることができないという制約があるため、付添者の健康管理に配慮していただけると大変助かります。今後とも宜しくお願いいたします。

当院からのお返事

ご意見いただきありがとうございます。

お付き添いの方については、具合が悪いまま付き添いを継続することを避けるため、受診するような状況の方は、大変恐れ入りますが帰宅していただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

売店、コンビニも外来患者の方が入れない場所につくっていただけると、平日の日中に急に必要な物ができたときや買い忘れをしたときに買いに行くことができ、助かります。
当院からのお返事ご意見をいただきありがとうございます。恐れ入りますが施設の都合上、入院病棟内へのテナントの増設が出来かねる次第です。
ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご承知おきのほどお願いいたします。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

ラジオの電波が入りずらい状況について入院していると眠れない夜もあります。そんな時、ラジオを聴きたい（テレビは迷惑になりますから。）と思いますが、窓際に行けば大分良いのですが、廊下側になりますと全くだめです。何か解決策はないのでしょうか。
当院からのお返事
ご不便をおかけしております。
電波によるラジオの受信の場合、当センターは鉄筋コンクリート造のため、建物の構造上ある程度電波が届きにくい状況が避けられない次第です。何卒ご承知おきください。
なお、スマートフォン等でラジオが視聴できるアプリケーションもあるため、よろしければご利用ください。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
国立国際医療研究センター病院の会計待ち時間改善の依頼（2024.6作成）
現在、貴院の泌尿器科で治療を受けていますが、会計の待ち時間が非常に長く、何とか短縮をお願いしたい。私と家内は今年、3つの大病院に通っておりますが、一般的には貴院の待ち時間が突出しています。但し、BCG療法で早急に自宅に戻り排尿を要する場合などは会計窓口にその旨の申し込みをすると、とてもスムーズに処理をしていただけますが。ちなみに下記待ち時間の実績データを示します。
【診療日時・病院・待ち時間・合計待ち時間】【2024.6. ・貴院・12:20～13:25・1時間5分】 【2024.5.・A医大・14:20～14:51・31分】 【2024.4.・貴院・9:45～10:24・39分】 【2024.4. ・B病院・10:33～40・7分】【2024.4.・貴院・14:29～35・6分】【2024.4・A医大・11:30～12:06・36分【2024.3. ・貴院・14:10～23・13分】 【2024.3.・A医大・14:28～53・25分】【2024.3・貴院・12:15～55・40分】【2024.1. ・B病院・10:50～11:08・18分】 【2024.1.・貴院BCG8回目・10:50～11:07・17分→BCG療法で待ち時間なしを申込み】【2024.1. ・貴院BCG7回目・10:47～52・5分】【2024.1.・貴院BCG6回目・11:00～11:07・7分→BCG療法で予告済み（会計番号なし）】【2024.1. ・貴院BCG5回目・15:05～36・31分】

以上です※詳細な日付・曜日は個人情報保護の観点より一部削除しております

当院からのお返事

この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。会計の待ち時間につきましては、会計が後払いできるよう通院支援アプリを導入するとともに待ち時間短縮に向けて調査を実施しております。引き続き患者さんのご負担を軽減できるよう工夫を重ねてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

6月12日に予約の電話しましたが、電話のテープの声がよく聞きとれず、直接来院しました。おかげで待つこと、待つこと。テープはもっとはっきりした方が。耳の遠い者にはつらいです。
当院からのお返事

この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
機械の音量設定を最大で運用してまいります。

よろしくお願いいたします。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

入院環境としては最高の病院と思ってます。食事もおいしい、至高の場所だと思ってます。あとは、リハビリ施設をもっと充実化して欲しいです。
今後の発展を期待しております。
当院からのお返事
お食事についてお褒めいただきありがとうございます。
今後もおいしいお食事をお届けできるように努めてまいります。（栄養管理室）
ご意見ありがとうございます。時間帯によってはリハビリ室が混雑したりすることもあり、ご不便をおかけいたしました。引き続き、現行設備の最大活用と質の高いリハビリテーションの提供を、スタッフ一同、心がけてまいります。(リハビリテーション科）

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

面会への対応の不満。面会者は面会できることが事前にあまり知らされず、入院センターと各科の対応がまばらで混乱した。
一貫性を持ったルールで対応してほしい。
当院からのお返事
貴重なご意見をありがとうございます。面会に関する詳細については入院時に患者さんには直接書面にてご案内させていただいておりますが、面会者の方々に対しては病院ホームページにてご案内させていただいております。この度は、対応者毎でご案内の内容にバラツキがあり申し訳ございませんでした。当院としては入院時に患者さんに直接ご案内している情報とホームページで掲載している情報は同一の情報となりますため、改めてご確認いただけますと幸いでございます。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

内分泌科の受付、○○さんの対応が爽やか親切で良かった。

実は研修生と知って驚いた。受付全般の人が以前より向上していると感じた。
○○医師は親切・丁寧・ソフトな感じで優秀な人だと思う。
○○さん、ありがとう、順番まで聞いてくれて。
当院からのお返事

この度はお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
引き続き患者さんに寄り添った対応ができるように努めてまいります。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
忙しいのは承知しているが、効率のためにナースコールしても何かのついで?何かと何かの合わせ仕事で来るのは結局その後待たされることになる。夜間1-2時とかされて患者対応大変だと思う。同室の者もうるさいなと感じつつ、我慢している。なのに、そういうウルサ型には油を注がない注意を払いつつも、こちらのように日頃声をちゃんと抑えてしゃべっている者が１回だけ地声（大きくない）で病状を話した時、回りの患者さんに消灯過ぎてご迷惑になりますから...って、それないんじゃ?我慢させられている方はいつでも我慢?

当院からのお返事
この度は、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんてした。
日頃より、ナースコールには、迅速に対応するよう心がけております。
複数のナースコールが重なった場合には、順次対応しております。
患者さんがより快適にご入院生活を送れるよう、今後も、迅速な対応を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見○○病棟に入院している者です。9時の1番目にシャワーに入るのですが、清掃していないのか、髪の毛がいつも1番シャワーにもかかわらず必ずあります。壁も黄色くなって汚いです。ちゃんと掃除してください。あまりにも汚いので師長さんにも伝えます。
ちゃんと綺麗に掃除してください。
当院からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
同様のご意見を再度いただかないよう担当者の変更及び該当者への正しい清掃方法を周知徹底しました。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見
4人のknight。通院時には気付く事の出来なかった有難い方々の事をお伝えいたしたく筆を取りました。8F東病棟には助手さんが4名いらっしゃいます。私共が困っていること、不安な思い、辛い部分にそっと手をさしのべてくださいます。おひとりおひとりに沿ったケアを適切なタイミングで優しい言葉、笑顔と一緒に届けていただける救世主のような存在です。
医療に直接関わらない方だからこそ受け止めて（感じ取って）くださる言動は“入院”という非日常から平常心（平穏）を取り戻す機会をもたらしてくださいました。心より感謝申し上げます。素敵なほほえみ...ありがとうございます。(^^)/

当院からのお返事

この度は、励みになるお言葉をありがとうございます。
さっそく看護補助者に伝えました。今後も、それぞれが患者さんに安心や満足をお届けしたいという気持ちをもって、仕事をする所存です。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて患者さんからのご意見

マイナ保険証の取扱いについて改善をお願いします。「本日のご案内」に毎回提示を求める文言があり、紛らわしい。システム上の問題であるなら大至急改善してほしい。保険証は1回/月でOKなはずです。宜しくお願いします。
当院からのお返事
ご不便をおかけしております。
マイナ保険証は、患者さんの保険資格や医療情報等の閲覧に関する同意確認のため、毎回提示が必要となっております。 2024年12月から現行の健康保険証発行が終了する見込みであり、マイナ保険証へ移行することから、当院では12月以降の運用を見越した対応として、毎回のご提示いただいております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

朝オープンしたばかりのとき、数人の患者が走っている。
杖を使っている自分としては恐怖を感じる時がある。

当院からのお返事

この度はご心配をおかけし申し訳ございませんでした。朝のオープン時は病院職員がフロアー案内として対応しておりますので、院内は走らないことや、他患者さんに配慮した院内移動についてご協力いただけるよう、ご来院いただいた皆様に向けて引き続きお声がけをさせていただきます。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見

アプリ、便利になるかと思って窓口のスタッフのサポートのもと、入れてみた。スタッフの説明が分かりづらい。又スタッフによって説明している内容に異なる点があって、何だろう??と思ってしまった。
当院からのお返事

この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、分かりやすい説明を心がけていきたいと思います。

患者さんからのご意見6月にいただいたご意見と当院の取り組みについて

患者さんからのご意見○○先生、いつもありがとうございます。○○先生、いつもありがとうございます。○○先生、いつもありがとうございます。おかげさまで私は元気です。これからもよろしくお願いします。
当院からのお返事
感謝の言葉をいただき、嬉しく思います。
今後も、丁寧で気持ちに寄り添った診療を心がけていきたいと思います。（膠原病科）
お言葉いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。（精神科）
こちらこそ温かいお言葉ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
（神経内科）