（様式１）

自己評

価票

作成日

平成２３

年１２月２２日【事業所概要（事業所記入）】
0 8 7 2 1 0 5 0 0 2

事業所番号
法 人 名
グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒オークス福祉サービス

株式会社

オークスひたちなか

ユニット名

東３１２ー０００１

茨城県ひたちなか市佐和７８７
平成２４年

１２

月

２０日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
木造平屋建てで、ゆったりとした造りになっている。
居室は全て南向きで日当たりがよい。
皆で過ごすフロアーは、床暖房を設置し冬足元が暖かく過ごせるように配慮している。居室の窓は、掃き出しになっていていつでも外へ出て庭を散策したり作業出来るようになっている。庭には、遊歩道を設け車椅子の利用者もいつでも四季を感じながら散歩ができる。
２４時間の診療体制をとり、利用者や家族が安心して生活ができるように支援している。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項

目

自己評

価

実施状

況

理念に基づく運営
・「自分が受けたいと思うサービスの提供、住み慣れた地域で自分が住みたいと思える」
環境作りを目指し、管理者と職員は毎月、よ地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 り具体的に今月の目標として掲げることで実所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 践につながるように努力している。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

11・自冶会に加入している。隣接する障害者施設の夏祭りや収穫際・運動会を通して利用者やそのご家族・地域の方々と交流している。
利用者が地域とつながりながら暮らし続け 近隣の中学生の体験学習を受け入れ交流をられるよう、事業所自体が地域の一員として 持っている。
日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2

・入所相談を通して認知症の人の理解や支援の方法を伝えたり、相談内容により医療機関・地域包括支援センターへの紹介を行なっ事業所は、実践を通じて積み上げている認 ている。認知症サポート相談員や認知症ケア
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 専門士がいるのでその活動内容を運営推進会に向けて活かしている
議等で伝えてる。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

・毎月の業務報告・入居状況を通して利用者の状況やサービスの実態を報告し話し合いを運営推進会議では、利用者やサービスの実 行い、そこでの意見をサービスの向上に活か際、評価への取り組み状況等について報告や している。
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3・二ヶ月に一度の運営推進会議を活用し、事業所の実情やケアサービスの取り組みを伝え市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 ながら協力関係を築いている。毎月入居状
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 況・空き状況を報告し、市からの入居相談も的に伝えながら、協力関係を築くように取り ある。
組んでいる○市町村との連携

54○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる・研修で学んだことや資料等で職員と話し合う場を設けている。日々のケアの中でも虐待管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ の事例はない。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

・全体会議の中で身体拘束についての話し合
いを持ちながら「しないケア」に取り組んでいるが、歩行にふらつきがあり付き添い歩行が必要な利用者は、家族から了解を得た範囲に留め、緊急やむを得ない身体拘束に関する経過観察・再検討記録を付けている。

2

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

・県の指導研修・実践者研修・ケアマネ研修等で学ぶ機会を得ている。職員は月一回行う勉強会を通して、利用者家族から相談があっ管理者や職員は、日常生活自立支援事業やた時も活用できるよう支援している。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

・契約・解約・改定等内容をご家族の目前で読みながら説明している。質問や疑問点には不安のないよう十分に時間をかけて説明して契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 いる。
者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

・面会記録カードに意見・要望欄を設け、どなたでも記入して頂けるようにしている。
・わかり易い場所に意見箱を設置してる。
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 ・運営推進会議で利用者・家族代表の方の要員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら 望を伺っている。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6・月一回の全体会議やミーテングで意見交換し、ケアの見直し、業務改善につなげている○運営に関する職員意見の反映

117

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

・研修案内を掲示し、誰でも受講できるように参加費を助成し勤務調整している。研修参
加者は会議の席で伝達講習をしている。

・地域のグループホームとの懇親会に参加し、情報交換、難事例、ケアプラン等について勉強会を行い、サービスの質の向上に努め
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す ている。
る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

・個人面談やアンケートを行い、職員の心身の状況を把握し、勤務体制に配慮している。
担当業務、担当ユニット等職員の力が発揮でき、やりがいが持てるように配慮している。

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ項

目

自己評

価

実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
・入所前にホームを見学していただき、ホームの環境を見て頂き、本人、家族と面談し、相談受付表に記録しながら時間をかけて話しサービスの利用を開始する段階で、本人が を聴き、安心できる関係作りに努めている。
困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

・相談受付表を記入しながら家族が困っていること、不安なことに耳を傾け要望等はその都度よく聴く機会を作り関係作りに努めていサービスの利用を開始する段階で、家族等 る。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

・要望を聴くだけでなく、こちらでも本人の状態、家族が必要としている支援を見極め判サービスの利用を開始する段階で、本人と 断し、場合によっては他事業所、病院とも連家族等が「その時」まず必要としている支援 携をとり「その時」必要としている支援を見を見極め、他のサービス利用も含めた対応に 極め適切な支援ができるよう努めている。
努めている○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

・本人の経験や特技、出来る事などを活かせる場や時間を作り、共同作業（手仕事・掃除園芸）を試みている。

・病院受診は、出来るだけ家族と一緒に行けるように配慮している。家族といつでも連絡がとれる体制で、本人が必要している物等届
職員は、家族を支援される一方の立場に置 けていただいている。居室で一緒に食事をしかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 たりお茶を飲んで頂いたり、家族との外出に本人を支えていく関係を築いている等、家族との時間を大切にしている。
○本人と共に支え合う家族との関係

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
・テーブルの座席や位置、性格、趣味等を考慮して、一緒に活動したり支え合えるような支援に努めている。居室に入りがちな利用者利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが には声掛けにて一緒に、お茶を飲んだりお話孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 ししたりできるように支援している。
えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

・家族との外出、親類や友人の方の面会、住んでいた場所への外出を支援近所の方々と交流できるよう支援している。

4

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実

施状

況

・サービス終了後も年賀状を出したり会いに行って近況を伺って必要に応じて相談や支援サービス利用（契約）が終了しても、これ に努めている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント・センター方式を活用し、利用者一人ひとりの希望や意向を把握している。意思疎通が困難な利用者の場合は、日々の関わりのなかで言葉や行動か一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 ら汲み取り、出来るだけ意向に沿った援助が出来の把握に努めている。困難な場合は、本人本 るように努めている。状況が変化するので、モニタリング・アセスメントを繰り返し、ユニットで位に検討している。
カンファレンスしている。

○思いや意向の把握
239

・入所前に家族に基本情報シートに記入していただき、面会に来られた時に現状報告しながら、以前の暮らしをうかがうなど把握に努
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 めている。本人と昔話（回想療法）をしなが生活環境、これまでのサービス利用の経過等 ら生活歴や馴染みの暮らし方の把握に努めての把握に努めているいる。
○これまでの暮らしの把握

24

・各日誌・口頭報告に加え、個人の２４時間シート・アセスメントシートを製作し総合的に把握するように努めている。管理者・ケア一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 マネも時には現場に入り現状の把握に努めている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映

27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている・６ヶ月毎にケアの見直し・モニタリングを行い、ユニットミーティングにて、本人の望み・実行できる事を柱に立案している。家族面会時に情報交換をし、家族の意向を確認している。心身の状態に変化が生じた場合は、モニタリングを行い現状に即したプランに変更している。
日々の記録や気づきシートを記録し、必要に応じてケアカンファレンスし、情報の共有・介護計画の見直しに活かしている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 ・当事業所だけでは、把握困難な場合があるので、他事業者と連携をとり、本人や家族の化状況、その時々の要望に応じて支援やサービ本人や家族の状況、その時々に生まれるスに取り組んでいる。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実施状況

29

・地域のボランティアの方が、行事に参加して下さり、利用者も一緒に参加して楽しめるようにしている。民族資料館、お寺、公園等
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源訪れ、自然や歴史に触れている。
を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30

・提携医の往診が月２回あり、ほかの病状により２４時間の診療体制を取っている。診療所の専門外は紹介状を頂き、本人、家族の希受診は、本人及び家族等の希望を大切に望する病院を受診し、適切な医療を受けられ11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のるように支援している。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

・体調変化あったときには、かかりつけ医に連絡し、指示があれば訪問看護師に来ていた
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた だき、情報や気づきを伝え適切な医療や看護情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 が受けられる体制にしている。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

32

・入院時は、かかりつけ医から診療情報提供書を頂き、心身の状況、看護上の問題を申し送る。入院中は病院を訪問しナース、ドク利用者が入院した際、安心して治療できる ターに面談できるように取り組んでいる。退ように、また、できるだけ早期に退院できる 院時は、、医療情報提供書、看護サマリーをように、病院関係者との情報交換や相談に努 頂いている。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

・入所時に、重度化した場合や週末期のあり方について、施設の方針を説明すると共に文書においてお渡ししている。入所時は「看取重度化した場合や終末期のあり方についり」について考える状況に無く、重度化して12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを 初めて家族で考えられ、ドクター、施設職員行い、事業所でできることを十分に説明しな をまじえて本人の意思（日頃の言動）を尊重がら方針を共有し、地域の関係者と共にチー できるような支援に取り組んでいる。
ムで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援,急変や事故発生時の対応方法は、勉強会の資料やドクター指示を受け、マニアル化して明確にして実践ににつなげている。消防署で利用者の急変や事故発生時に備えて、全て の救命救急講習会等も受講できるように情報の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 を伝え計画をしている。に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34・消防署指導による避難訓練を実施、新人職
員は入社一ヶ月位には通報・消火訓練を行っ
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 ている。食料や飲料水を備蓄して、隣接する13わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 障害者施設との協力体制を取っている。
つけるとともに、地域との協力体制を築いている
○災害対策

35

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの ・センター方式を活用し、利用者の職歴、性格、生活環境等を把握し、一人ひとりに合わ確保せせて言葉かけや対応をしている。

36

14

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

・傾聴、受容する事を心掛け、一人ひとりの思いや希望を表出し易いように言葉かけをして、自己決定できるように働きかけている。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている
・全ての利用者とマンツーマンの対応はできないが、一人ひとりのペースを大切に、その日どのように過ごしたいか、可能な限り希望職員側の決まりや都合を優先するのではな に沿って支援することにしている。
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

・美容室に行くのは困難でも「カラーやパーマ」を希望されたときは、出張美容室に来ていただいている。外出するときは、洋服や帽
その人らしい身だしなみやおしゃれができ 子は出来るだけ本人に選んでいただけるような言葉かけをしている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

394041○食事を楽しむことのできる支援

・食事の準備・食材の下ごしらえ・下膳・食器洗○栄養摂取や水分確保の支援

・食事量・水分量を記録し、摂取量が不足している方には、好みのゼリー・アイスなどを取り入れて工夫している。

いなど、出来る事は一緒に参加していただいている。職員は利用者と一緒に食事をし、介助が必要食事が楽しみなものになるよう、一人ひと な利用者には状態にあわせた支援をしている。利
15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 用者が希望するメニューや行事食を取り入れたり、自家菜園で収穫した野菜を食材に活用し、季が一緒に準備や食事、片付けをしている節感を味わったりするなど食事が楽しめる支援をしている

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている
毎食後一人ひとりに声かけし、口腔状態に合わせ、歯ブラシを変えたり、介助したりするなど本人の力に応じた口腔ケアをしている。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

自己評

価

実施状

況

自己評
価外部評
価

43

・排泄チェック表に利用者の状態を記録し、一人ひとり状態にあわせてトイレ誘導をしている。必要に応じて居室にポータブルトイレ排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 を置き、排泄の自立に向けた支援をしてい16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし る。布パンツやパットを使い分け、オムツをて、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 できるだけ使用しないで済むように取り組ん
援を行っているでいる。

項目○排泄の自立支援・発酵食品（ヨーグルト等）や食物繊維の食品を取り入れている。毎朝の体操や中庭散歩など体を動かすことを個々に応じて行ってい便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 る。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している・入浴日や回数を決めることなく、利用者の希望に沿った入浴を支援している。個浴で安全に入浴ができるようシャワーチェアを使用し、一人の職員が声かけ誘導から入浴後の水分補給まで対応し、利用者がゆっくりと入浴を楽しめるようしている。入浴を拒む利用者には多くの話題を提供したり、同性の職員で対応するなど工夫をしている。
・個人の休息ペースを大切にし、共有スペースの中にも個別にくつろげるスペースをもうけたり工夫している。また自由に居室でベッド休養していただいている。気持ちよく休めるように布団干しはこまめに実施している。午睡される方には和室を利用したりし、安心して休んでいただけるような工夫をしている。

・向精神薬、睡眠薬、便秘薬の調整等は一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について話し合いをしながら,経過一人ひとりが使用している薬の目的や副作 観察し、医師に報告して指示を受けながら増用、用法や用量について理解しており、服薬 減して症状の変化の確認をしている。の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

4748

・これまでの仕事で培った能力を発揮できるような場（手作業、庭仕事、家事等）を作っている。毎月の行事は季節感のある企画をし張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう て楽しんで頂いたり、ドライブや買い物等でに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
気分転換や、自分で買いたい物が買えるよう割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 支援している。
をしている

49

・職員が付き添ったり、見守る中、事業所内の庭を自由に散歩していただいている。利用者の体調に配慮しながら、利用者の要望を聴一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 きスーパーや薬局・理髪店にでかけられるよ18 に出かけられるよう支援に努めている。まう付き添うほか、季節ごとの外出の機会を設た、普段は行けないような場所でも、本人の けている。家族の協力を得て、お墓参りや希望を把握し、家族や地域の人々と協力しな 理・美容室・自宅への外出等にでかけていたがら出かけられるように支援している
だいている。

○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価項

目

○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

自己評

価

実施状

況

・一緒に出掛けたときに、本人が買いたいものはできるだけ本人に支払っていただいている。自分の財布から支払う利用者もいる。

・電話は利用者がかけたいときにかけていた
だいている。家族と話すことで安心して入眠できるという利用者は、「お休み」コールをしていただくなど家族にも協力をしていただ
家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし いている。ている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

玄関・利用者がみえる場所には季節の花を絶やさない様に心掛けている。フロアーには季節や行事によって飾りや写真を飾っている。
和室には古風なたんすを置き、落ち着いた雰囲気のなかで横になったり、自由に寛ろげるように努めている。夏は中庭・窓等に朝顔やグリーンカーテンをつくり、ブラインドは和紙製で柔らかい日差しが入る工夫がされている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく 和室で昼寝していただいたり、共有空間のなかでも日の当たる場所に２・３脚いすをおき、日光浴をしながりらくつろいでいただいたりしている。ソファの向きを
53

共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

工夫し、一人でくつろぐのが好きな方には、個人スペースを設けている。気のあった人同士がTVを楽しめる様にソファーを配置したり、居室窓際にはベンチ、デッキにはイスがあり、いつでも利用者同士が思い思いに過ごせるようになっている。

54

・寝具など本人の使い慣れたものを持ってきていただき、家具類ももってこられる方にはもってきていただいている。居室には写真や居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 絵を飾り好みのイスを置くなど居心地良く暮20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも らせるよう工夫している。夫婦で入居されてのを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ いるかたには、寝室と居間に分けるなど、自うな工夫をしている宅にいた時のように生活していただいている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく ・出来る事やわかることは（掃除・料理の下ごしらえ・洗濯干し・入浴・トイレ等）安全りにできるよう配慮しながら支援している。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○○
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら○
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
61（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）

○

○

○

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの○65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足してい ○ると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない