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アルフレッサ株式会社

インタビュー”修羅場の経験とぶれない想い”が⼈を強くする〜⼈財開発のための仕組みづくり〜

BConにできること
アルフレッサ株式会社
取締役 副社⻑ 管理本部⻑
松⽥ 敬介様BConの5つの強み

BConのサービス領域
⼈はどのように育ち、組織はどのように強くなるのか。
6社もの合併経験を経て、「⼈財は修羅場を経て成⻑できる」という持論をお持ちのアルフレッサ株式会社 取締役 副社
⻑ 管理本部⻑ 松⽥敬介様。ご⾃⾝のキャリアからジョブローテーションの重要性を体感され、現在は⼈材マネジメントの仕組みを構築していらっしゃいます。今回は⼈財に対する期待や⼈材育成にかける想い、そして組織に対する想いをお伺いしました。
持続的成⻑※事例ページに戻る場合はこちら

組織が成⻑し続けるための⽅針・戦略策定

組織開発

変化に対応できる組織づ
くりアルフレッサ株式会社
本社︓東京都千代⽥区

⼈材開発

組織を⽀える「⼈材」の能⼒開発と課題解決

⼈材マネジメント

事業内容︓医療⽤医薬品、医療機器、医療⽤検査試薬、介護⽤品、健康⾷品、⼀般⽤医薬品等の卸売販売
従業員︓6,482名（2015年3⽉31⽇現在）
HP︓http://www.alfresa.co.jp/

⼈と組織の成⻑をはかる
⼈事の仕組みと運⽤⽀援

営業⼒強化

業績向上のための課題解
決アプローチ

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BConとのご縁のきっかけを教えてください。
私⾃⾝は複数の部署を渡り歩いてきましたが、16年間の営業現場を経た後、⼈材開発課⻑として研修と採⽤を任され4年間勤めました。その時代に階層別研修や⽬的別研修でご縁があったのがBConさんです。そしてその後、複数の合併を体験しながら仕⼊8年、営業2年、物流9年を担当して再度管理本部に戻ってきた今BConさんに想いを託してプロジェクトを⾏っています。

BConに対してはどのような印象をお持ちですか。
BConさんは最新の経営学や理論を活⽤しながらも、経営とは泥臭く、最終最後は⼈なんだということをしっかりと体験談をふまえてご教⽰下さいます。私はそこが好きでしてね。その点をしっかりメッセージしてくださったので、⼈材開発課⻑時代
は⾊々な⾯で本当にお世話になりました。経営は机上の空論では動きませんから。知識だけで経営が成功するのであれば学者や⾼学歴者が経営しておけばいい。でも⼈は理屈だけでは動かないから難しいわけですよね。BConさんの⼈間の⼼理をわかった上で踏み込んで⾔ってくれる個性派の講師陣に刺激を受けましたし営業さんも本⾳で踏み込まれますからね（笑）。
私はいつの時代も普遍的なもの、変わらないものが脈々と受け継がれていると思っています。BConさんからはマイケル・ポーターやピーター・ドラッカーなどの経営学の原点や最新の切り⼝を教えて頂きながら、学びや気づきを与えてもらっていま公開講座した。 経済と違って経営は⼈ですよね。⼈の考えや感情、思いはいつの時代も変わらないじゃないですか。私はBConさんから教えてもらう事で、普遍的なものへの確信を⼀層深めることができたと思っています。

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公開講座事前診断

eラーニング

管理本部⻑に就任され、再度BConにお声掛け下さいました。その経緯を教えて下さい。
“変⾰の時にはBCon”という印象が強かったので、声をかけさせてもらいました。
市場の変化に対応するために、物流改⾰やコスト改⾰を進めてきましたが、次のステージとして“⼈”の差別化による優位性を作り出すため、⼈材強化のフェーズに⼊る必要性が出てきました。

コースのご案内

階層別研修や評価者研修などもBConさんにやってもらっています
が、今は私の想いを制度として具現化するために⼈財開発プロジェク

受講者ログイントを⽴ち上げ、⼈材マネジメントのコンサルテーションとしてサポートしてもらっています。

eラーニング体験

当時、私はBConさんの吉⽥輝⽣元社⻑の低い声での⾔い回しや振る舞いが好きでしてね。その強い印象もありましたが、合併当時アルフ

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レッサの執⾏役員候補者研修で偶然、横関社⻑が担当されていてやっぱりいいな〜と思いました。それで相談先としてすぐにBConさんをイメージしましたね。

社内トレーナー⽀援
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⼈財開発プロジェクトを通してどのようなことを実現されたいですか。
我々の会社はメーカーではないので経営資源は「⼈」でしかありません。⼈財が活性化し、レベルアップし、モチベーション⾼く、この会社で良かったなあと思える仕事をして、頑張っている⼈が報われる会社にしたいと思っています。それを形にすることをBConさんに⼿伝ってもらっているわけです。
私は、⼈事制度改⾰に取組むとき、決して給与改⾰だけにとどまってはならないと思ってやってきました。合併の際、給与レンジの調整などは必要な事項ではありますが、給与関係はある程度最終最後の個⼈個⼈の結果評価であると思っています。⼈事制度で重要なことは、ビジョンに伴った教育体制やジョブローテーション、キャリアパスなど、⼈事データをくみ取りながら現場と⼀体となって⼀⼈ひとりに焦点を当て、全体として組織のレベルアップを図っていく仕組みだと思っています。
おかげ様で私は⾊々な職種を体験したことで、さまざまな現場から会社を⾒ることの重要性を学びました。それを今後の会社を⽀える社員には⾝をもって体験してもらいたいのです。

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⾊々な現場から会社を⾒る重要性とはどのようなことでしょうか。
⼀つはジョブローテーションでさまざまな仕事を経験することから、会社を多⾓的に⾒られるようになる事です。
私⾃⾝、営業現場でバリバリ頑張っている時代に⼈材開発担当への異動が出ました。その時は「⼤きな売上げをなくすことになるぞ︕」などと悪態をついていました（笑）。けれど、これが営業で実績がある⼈間を本社に引っ張って内勤をさせるジョブローテーションの⾛りでしたし、私⾃⾝のキャリアパスに⼤きな影響を与えた出来事でした。
現在では、私が管理本部⻑としてジョブローテーションの旗振り役になり、営業本部⻑に協⼒をお願いして営業の優秀な若⼿社員７名を本社に引っ張ってきました。
この激変している業界の中で、営業が最前線で得ている貴重な情報をフルに活⽤する必要があると感じています。現場で五感を通して感じ、そこで戦って頑張っている⼈間を本部の中枢に持ってこないといいビジネスモデルができ上がりません。営業
現場からしたら優秀な⼈材を引き抜かれるわけですから抵抗はあったでしょうけれど、組織的な動きを汲んで全⾯的に協⼒して貰っています。
現場にいると本社からいってくる「この資料提出」とか「この研修に参加」とかうっとうしくてしょうがなかったですし、営業している貴重な時間を割くな︕とか思ったこともありましたが（笑）、本社は本社で会社や社員のために想いをもっておこなっています。それをジョブローテーションすることでお互いの意図、厳しさがわかり、少しずつ全社的な視点で仕事をとらえることができるようになってきます。お互いの苦しさもわかりますしね（笑）この両⽅を経験することによって今まで以上の連携ができるようになって組織が強くなってくると思うのです。
<h4)ジョブローテーションが重要だと思われた理由はなんですか︖
ジョブローテーションは今までのキャリアとは異なるテリトリーで⽩紙からスタートしなければいけない、これは⼀つの修羅場です。あえて修羅場という厳しい表現をしていますが、⾃分が成⻑できる、やりがいのある環境ともいえます。そこでどれだけ努⼒をして⾃分の⾎⾁にするかが重要なのです。
営業から経験のない内勤部⾨に異動した⼈材開発課⻑の時代は⾮常に厳しかったですが、今思うとあの体験が今の⾃分を作っていると思います。研
修の準備のために⾃分も本を読み⼈⼀倍理解しましたし、開講の挨拶も原稿を書いて家族の前で練習したり、⾞の中で何度も何度も読み上げたりもしました。研修に来ている⼈に学べと⾔っているのに⾃分が学んでいないのもおかしなもんですからね（笑）。

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これも少しずつ場数を踏む中で⾃信をつけてきましたが、それが修羅場なんだと思います。今まで営業の現場で戦ってきた⼈たちでも違う現場に⾏けば⽩紙からのスタートになって全て吸収しないとできません。それはきついけれどこれが⾎⾁になるので、その経験をさせてあげたいですね。それが強い組織を作るポイントだと考えています。BConさんには申し訳ないけれど、これが研修100回以上分の効果があると思いますから（笑）

様々な職種を体験される中で⼤切にされていたことはなんでしょうか︖
その道のプロから学べることを学ぶ、そして想いを持って仕事をするという事です。
私は物流を9年間担当しましたが、その中で物流センターを7か所作り、数百億円の投資を⾏いました。いかにその地域に医薬品の拠点を作るかという思いで⼟地を物⾊し、建設中は毎⽉必ず現場を回り、会議にも出席しました。ゼネコンさんやシステ
ム・マテハン関係の⽅々から進⾏状況や問題点への対応等など数多くの学びがあり、WBSという⾮常に緻密な⼯程表管理を教えてもらってからは、その後仕事を進める中で活⽤させてもらったりしています。それぞれの現場で出会う⽅々はその道のプロなので、いい仕事をされている⽅達からはその基本・技をいただくようにしていました。
また偶然、阪神⼤震災と東⽇本⼤震災の両⽅に遭遇していますが、幸いにも東⽇本⼤震災時、東⽇本8か所の物流センターはどれも被害にあわなかったんです。なぜかわかります
か︖建設時、天井を貼る直前に「アルフレッサ松⽥命」と書いたお札を天井に貼って魂を預けているから守られたんでしょうな（笑）。というのは冗談ですが、それくらい魂込めて仕事しているんですよ。阪神⼤震災の経験を⽣かし、しっかりした震災対策を事前に打っていたことが奏功しました。
京都に医薬品センターを建てるのに、ある企業様に⼟地を売却していただきました。私⾃⾝が京都に住んでいるのもありますが、営業当時、京都の病院を回っていた関係で、市内に医薬品の基地（センター）を作らせてもらえれば通常はもちろんの事、有事の際も京都市⺠を救える⼿助けが出来るのではないかと感じておりました。その企業様の創業者の哲学が以前から好きなこともあって、京都に物流センターを作ることが、しいては社会貢献に繋がることを訴え続け、10数回通って成就できました（笑）。仕事とは⾃分が現場に⾏きながら気持ちや想いを届けていかなければいけないと思っています。
我々は⽣命関連企業なので、通常はもちろんのこと、震災やパンデミックといった有事の際に医薬品が安定供給でき、医療に貢献できるような物流センター・⽀店を作っていきたいとの想いから、できる限り患者様に近い所に拠点を作ってきたんです。

次のステージは⼈財強化だとおっしゃいます。どのような⼈材を強化しますか。
私は組織を強くするのは管理職の存在だと思っています。
管理職がしっかりしていれば組織は営業でも物流、本社でもピリッとします。メンバーの⽬線・発⾔・声がいい組織は全て違う。管理職は情熱と⾃分⾃⾝の原理原則、そしてこうしたいという⽬標観を持つことが⼤事です。管理職がいかに熱く、想いをもって仕事に打ち込むか、迫⼒と熱意を持っているかが特に重要だと思っています。そのためにはコミュニケーション、ヒューマンスキルが⼤事だと常々⾔っています。だから部下の意⾒、気持を聞いてあげてくれ、と。
覚悟を伝えることが重要なんです。何とかやり遂げたいという想いをもってやる。そうでないと部下も動きません。そうした部下の世代をイメージしながら仕事ができる⼈間が管理職だと思います。個・個ではないですね。
ぶれない想いを持った⼈間が⼤切です。この会社をどういう⾵にしたいか、この会社にどういう⼈材が育ってほしいかを思い描ければこのイメージが持てます。そうでなければぶれる。なかなかこういう⼈材がいないからこそ育てなければと思いますね。
そうした⼈財に次の世代を繋いでもらいたいんです。それがゴーイングコンサーン（事業の継続性）に繋がっていくと思います。

ぶれない松⽥様はどのように⽣まれたのでしょうか︖
営業時代の経験はもちろんですが、もっと根っこの部分で⾔うと、⾃分⾃⾝が商い⼈の⼦どもだったというのは⼤きく影響していると思います。⽗親の仕事を⾒ながら、また⼿伝いながら商売とは楽しいなと思える時と⼤変厳しいなと思える時を過ごしてきました。⼤学⽣の時に実家は倒産をしましたが、両親には感謝をしていますし、そうした環境の中から商売の原点は「信⽤と信頼」だと学びました。
だからこそお客様に真摯にむきあう、相⼿の為に⾃分が何をできるだろうと思う想いが強いんだと思います。商売って厳しいものだと⾃覚していますので。
そうした想いを持っているので、会社をこうしないとよくならないという⾃分なりの原理原則があるんです。何にも思っていないのが⼀番いけないけど、思っていて何にもしないのはもっといけないと思います。
何事にも対しても⼀⽣懸命やっているから、それがダメなら外してくれという気持ちで臨んでいました。⾃分が努めてきた事は、とにかく⼀⽣懸命やり、その結果に拘ったきただけです。

松⽥様にとって教育とはどういうものですか︖/

「教育は百年の計」と⾔います。教育は継続しないといけないものじゃないですか。結構⼒を⼊れていたと思いますよ。⼀般
研修の充実はもちろんのこと、選抜研修として会社から意図的に引っ張り上げる事も⼈材の層を作る上では重要だと感じています。⼈財の成⻑を⾒ると教育をしていてよかったなと思います。時間はかかるけど気づきや学びは結果として出ていると思います。
また、⼈を育成するには⼈を⾒る⽬も必要です。部下をしっかり⾒てやる気を引き出すために全管理職へ評価者研修を展開しています。あと職種を問わずヒューマンスキル等を⾼めるために階層別研修を実施しています。教育による⼈材強化は重要なんです。
会社を⽀えるうえでは営業も内勤もコアの⼈材はバランスよく⾃社で育てていかないといけないと思います。教育予算は上がっているけど、商社には「⼈」しかいないので先⾏投資としては必要不可⽋な事だと思っていますね。

今後の弊社への期待をお聞かせください
最新の理論等も紹介してもらいながら、今は⾛らせているプロジェクトを成功させるとともに、社内に定着させるところまで、精いっぱいサポートしてもらいたいと思っています。
⾃分の想いを覚悟として宣⾔するとプレッシャーもかかりますが、その分神様がヒントをくれたり味⽅をしてくれたりすることもあると思っています。願望や強い気持ちがあり、成功裏に終わらせたいと思うときほど、それを⼝に出し、⾔葉にするのがよいと思いますね。上に⽴つ側に強い想いがあれば、下も真剣になりますからね。⽚⼿間や丸投げはだめです。
だからBConさんと組んで、今後の⼈材の成⻑に寄与する想いを形として残していきたいと思います。今後もよろしくお願いします。

編集後記

松⽥様のエネルギーと何事にも真摯に全⼒投球をされていらっしゃる姿に感銘を受けました。ぶれない⾃⼰を築き⾃分の⼼からの想いに沿って実直に⾏動することの⼤切さを教えていただきました。⼈と⼈との関係性を⼤事にし、総合的かつ⻑期的視座を持ち、揺るがない想いをもって組織や⼈材の成⻑にエネルギーを注がれる、まさに組織変⾰推進者にお会いできた嬉しさでいっぱいです。階層別研修や評価者研修等複数の研修を担当させていただくことと併せて、松⽥様の想いを仕組みとして定着させることをBConに託していただいております。組織・⼈材開発に寄与できますよう、今後とも精進いたします。（編集者）

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