あんしん訪問設定サポート料金表オプション
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カテゴリ

サポート
商品名

月間訪問

月間訪問

回数３回目

回数４回まで目以降サポート内容

PC系

基本パック

ー

9,570円（税抜8,700円）「基本出張料金」+「パソコン開梱設置設定」+「追加インターネット設定」のセット商品。

共通

基本出張料金ー

5,500円（税抜5,000円）

3回までは無料。4回目以降有償。

＋＋

ー4,400円（税抜4,000円）

ー

7,920円（税抜7,200円）

共通

PC系

PC系

PC系

当日キャンセル費用
基本出張料金+トラブル診断パソコン開梱
設定設置
メール設定（注）左記の「＋」の表示は、加算することを意味します。
訪問したにも関わらず、万が一機器の故障や付属品の不足や不在等、ユーザーの都合で作業ができなかった場合。月間訪問回数のカウントを致します。
・基本出張料＆トラブル診断
トラブル原因を調査する。修正が必要な場合は別途料金発生
トラブル原因が不明な場合は、メーカーへ相談します。
・PC1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティ設定、インター

3,190円（税抜2,900円）

ーネット接続※インターネット接続は、モデム及びONUの設置が完了していることを前提とします。

ー1,100円（税抜1,000円）

・メールソフトへの1アカウント設定と送受信確認
・追加アカウント設定
ひかり電話、IP電話、スカイプ等のインターネット通信網を利用した電話設定（1電話番号または1アカウントの設定）

PC系

インターネット電話設定

・電話用アダプタの設置（当社からの貸出品以外）
ー

1,100円（税抜1,000円）

・電話機の設置
・専用電話番号設定
・通話テスト※アプリケーションインストールを含みます。
・無線・有線インターネット接続設定(端末1台/1アカウント)

PC系

追加インターネッ
ト設定

・ルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、プロバイダ情報の登ー

3,190円（税抜2,900円）

録、プロバイダ情報の保存)
・メールソフトへのアカウント設定と送受信確認
・スマートフォン・タブレット端末・ゲーム機へのWi-Fi接続
スマートフォンまたはタブレット端末 1台の初期設定

スマートフォ
PC系

ン・タブレットー

2,200円（税抜2,000円）

端末開梱設定PC系

プリケーションイ

※スマートフォン･タブレット端末のアプリケーションインストールやメール設定等は、別
途メニュー
・スマートフォン・タブレット端末のアプリケーションインストール（3アプリケーショ

スマートフォン・タブレット端末ア

PCへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続、無線設定

ン毎に適用）
ー

550円（税抜500円）※ダウンロードサイトの利用設定が完了していることが前提と致します。
※ダウンロードサイトの利用設定ができていない場合は別途「WEBサービスの利用設定」

ンストールにて対応致します。

タブレット等とPC系の放送転送設定

ー3,190円（税抜2,900円）

・機器2台間のネットワーク設定（ＤＬＮＡ，ホームネットワーク設定）

ー3,190円（税抜2,900円）

・機器2台間のネットワーク設定（フォルダ共有）（DLNA）
ネットワーク共有
PC系

基本設定（PC系
LAN接続）

・多機能型プリンタ1台
PC系

プリンタ設定（複合型含む）・プリンタ、スキャナ、コピー、FAX機能の設定(新規開梱・設置も含む)
ー3,190円（税抜2,900円）

・共有がある場合はネットワーク配下のPCへドライバのインストール(PC台数制限なし)
・プリンタサーバー設定※無線での接続の場合は本商品に「追加無線機能設定」を追加

PC系

ウィルススキャン・駆除・機器1台のウィルススキャン作業(PCにインストール済みのウィルス対策ソフトを使用
ー3,190円（税抜2,900円）するかもしくはオンラインスキャン)またはウィルス駆除作業(ウィルス対策ソフトまたはオンラインソフト使用)
・ウィルス対策ソフトのインストール、既存ソフトのアンインストール・最新の「修正プ

PC系

PCウィルス対策ー

3,190円（税抜2,900円）

ログラム」導入・お客様PCにインストールされているウィルス対策ソフトのパターンファ
イル更新

PC系

セットトップボックス設定

ー3,190円（税抜2,900円）

ブロードバンド回線を利用する動画視聴機器類1台対象とした設定
・機器1台のTV接続・チャンネル設定

TV＆AV TV機能設定ー1,650円（税抜1,500円）

・リモコン設定・番組表のダウンロード※本商品一つで地上波デジタル放送(BS/CSデジタル放送）を含みます。

オプションメニュー
カテゴリ共通サポート
商品名
基本出張料金PC系

機器の開梱設置

PC系

動作確認

PC系

PC系

PC系

PC系

PC系

PCソフトイン (アン)ストール
OSリカバリ（初期出荷状態）
リカバリディスク
作成
OSアップデート
OSアップグレ ー
ド

月間訪問

月間訪問

回数３回目

回数４回まで目以降サポート内容ー

5,500円（税抜5,000円）

・標準メニューと合わせて3回までは無料。4回目以降有償。

＋＋（注）左記の「＋」の表示は、加算することを意味します。

550円（税抜500円）

550円（税抜500円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

機器 1台の開梱設置、配線接続のみ
訪問後のお問合せにて、QAC不備ではない場合の費用請求メニュー・1本(1インストーラ)のアプリソフトインストール、ドライバーアップグレード、ファー ムアップグレード、ユーザ登録、ソフトの各設定またはアンインストール ・ASP、パッケージ版、ダウンロード版問わず

9,460円（税抜8,600円）

9,460円（税抜8,600円）

6,380円（税抜5,800円）

6,380円（税抜5,800円）

・プリインストールソフトのインストール含むリカバリ(初期出荷状態)
・1ユーザのアカウント設定
・リカバリデータをディスクにします。
※メーカーサポート期間中のOSに限ります。
※メディアはお客様にてご用意ください。

6,380円（税抜5,800円）

6,380円（税抜5,800円）

・WindowsUpdate-サービスパックのアップデート作業等・「重要な更新」作業等
OSのアップデート作業
・OSの上書きアップグレードもしくはクリーンインストール(リカバリ→アップグレード) ・1

12,650円（税抜11,500円） 12,650円（税抜11,500円） ユーザのアカウント設定・アップグレード後の周辺機器の動作確認(3つ程度) ・サービスパックなどの アップデート作業は「OSアップデート」の追加を行う
・移行データ量は15GBまで

PC系

データ移行

12,650円（税抜11,500円） 12,650円（税抜11,500円） ・LANケーブル（クロス）、SUGOIケーブル、外部ストレージを利用してのデータ移行※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含みます。

PC系

データ移行オプション【データ移行のオプションメニュー】
6,380円（税抜5,800円）

6,380円（税抜5,800円）

・移行データ 15GBを超えた場合の追加オプション※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含む
・バックアップデータ量は15GBまで

PC系

データバックアップ

9,460円（税抜8,600円）

9,460円（税抜8,600円）※バックアップメディアとしてFDは作業対象外※メディアはお客様にてご用意ください。
※データ破損している場合の保障は致しません。

PC系

データバックアップオプション

【データバックアップのオプションメニュー】
6,380円（税抜5,800円）

6,380円（税抜5,800円）※バックアップデータの確認必須
機器 1台のオンラインストレージや外付け HDD等へ自動バックアップのセッティングまで自動データバッ
PC系

クアップセッテ

1,650円（税抜1,500円）

1,650円（税抜1,500円）

ィングップ移行ライト※HDDなどの機器はお客様にてご用意※バックアッププログラムの動作をお客様へご確認いただき完了とする※データバックアップ後の確認が必要な場合は、「データバックアップ」メニューを適用

データバックア
PC系

・バックアップデータが 15GBを超えた場合の追加オプション

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

2GB

2GB以内のデータ移行･バックアップ※アドレス帳のみなどの少量のデータ移行等に適用
データバックアップ、データ移行メニューの金額合計が 50,000円を超えた場合に適用

データバックア
PC系

ップ移行 1日サ※作業時間は 8時間（8時間を超える場合は、別途基本出張料とデータバックアップ、デ52,470円（税抜47,700円） 52,470円（税抜47,700円） ータ移行メニューを適用）

ポート※メディアはお客様ご用意※データ破損の場合の保障はせず

PC系

追加無線機能設定・機器 1台につき 1無線機能の設定(ドライバと設定ユーティリティインストール、無線1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

LANアダプタ取付、SSID/WEP等のセキュリティ設定)※無線プリントサーバーの場合は本商品に「プリンタ設定（複合型含む）」を追加

ルータオプショPC系

ン（特殊機能設

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

・ルータ 1台の詳細(アドバンスド)設定・ポートフォワーディング設定等

定
・PLC(高速電力線通信)機器の設置設定

PC系

PLC設定

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

PC系

PLC追加設定

2,200円（税抜2,000円）

2,200円（税抜2,000円）

PC系

メモリ増設

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

・PC1台のメモリ増設(枚数問わず)

PC系

スキャナ設定1,650円（税抜1,500円）

1,650円（税抜1,500円）

・スキャナ 1台の設定

1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

PC系
PC系
PC系

PC系

ユーザアカウン
トの追加
ソフトウェア設定その他周辺機器設定
コンサルティン
グ 30

・マスター(親機)+ターミナル(子機)一対の設置と設定
PLC(高速電力線通信)機器１台の設置設定オプション
ターミナル(子機)1台の追加設定

・機器 1台につき 1ユーザー追加
・デスクトップのカスタマイズ・インターネット接続継承確認
各種ソフトウェア 1本の設定※インストール済みのソフトウェア設定
・機器 1台あたりの開梱設置、配線接続、設定※付属ソフトなどのインストールも含む
・情報端末および周辺機器購入時のコンサルティングサービス、キャリア/ISP等の選択に関する相談※料金は 30分毎に加算
・PC、OSの基本操作及びメーラー、ブラウザの設定、使い方等。

PC系

レッスン 30

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）※アプリケーションソフトの機能、使い方レクチャーはサービス対象外とさせて頂きます。
※料金は 30分毎に加算

PC系

WEBサービスの利用設定

・ASP利用設定・クラウドサービス利用設定 ※テレビやレコーダーのアクトビラ設定、1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

スカパーe2設定（1チャンネル）等。・インターネットアカウントの取得代行（オンラインサインアップ）・WEBサービスアカウントの取得代行

PC系

PC系
PC系
PC系

内蔵・外付機器増設の設定
パソコン健康診
断オプションサポート 10
オプションサポ
ート 30

・機器増設1台あたりの設定（モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ）
3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

1,650円（税抜1,500円）

1,650円（税抜1,500円）

1,100円（税抜1,000円）

1,100円（税抜1,000円）

3,190円（税抜2,900円）

3,190円（税抜2,900円）

ハードディスク等の共有がある場合はネットワーク配下のPCへドライバのインストール(PC1台)
別途持参するパソコン健康診断カルテの内容を実施
商品に該当しないサポート※料金は 10分毎に加算商品に該当しないサポート※料金は 30分毎に加算・開梱設置 ・放送メディア端子の接続 ・リモコン設定 ・番組予約機能の設定・イン
ターネット接続

TV＆AV

テレビ開梱設置設
定4,290円（税抜3,900円）

4,290円（税抜3,900円）※本商品一つで地上波デジタル放送(BS/CSデジタル放送）を含みます。
※32インチまで対応可能（33インチ以上の場合は、スタッフ2名対応）（別途基本出張料+テレビ開梱設置設定）※インターネット接続は、モデム及びONUが設置完了していることを前提とします。
・開梱設置・テレビとの接続・放送メディア端子の接続・リモコンの設定・番組予約機能

TV＆AV

レコーダ開梱設置設定

4,290円（税抜3,900円）

4,290円（税抜3,900円）の設定・チャンネル設定・インターネット接続・操作説明10分※本商品一つで地上波デジタル放送(BS/CSデジタル放送）を含みます。
※インターネット接続は、モデム及びONUが設置完了していることを前提とします。

TV＆AV

ゲーム機開梱設置設定

2,200円（税抜2,000円）

2,200円（税抜2,000円）

2,200円（税抜2,000円）

2,200円（税抜2,000円）

携帯オーディオプ
TV＆AV レーヤー端末開梱

TV＆AV

TV＆AV

TV＆AV

ム端末開梱設定
ネットワーク対応
オーディオ設定
オーディオ周辺機器設定※インターネット接続は、モデム及びONUが設置完了していることを前提とします。
携帯オーディオプレーヤー1台の開梱設定

設定
スピーカーシステ

開梱設置、配線接続、機器初期設定、インターネット接続、無線設定

PCへの連携設定またはクラウドサービスの利用設定、インターネット接続、無線設定※インターネット接続は、モデム及びONUが設置完了していることを前提とします。

5,280円（4,800円）

5,280円（4,800円）

5,280円（4,800円）

5,280円（4,800円）

スピーカーシステムの開梱設置、配線接続、音楽再生確認
ネットワーク対応オーディオ機器1台（アンプ、ハードディスク、チューナー、スピーカー4台まで）の開梱設置、配線接続、音楽再生確認、インターネット接続※インターネット接続は、モデム及びONUが設置完了していることを前提とします。

2,200円（税抜2,000円）

2,200円（税抜2,000円）

レコーダー、プレーヤーなど周辺機器1台の開梱設置、配線接続、音楽再生確認