第3章

解決策を実行しスパイラルアップ①チームの「ありたい姿」
を全員で探し出す

ありたい姿②現状を明らかにする（見える化する）③理想的な状態とのギャップ
（問題）
を特定する

問題解決：カエル会議④問題を発生させている要因を特定する⑤特定した要因に有効な解決策を考える

現状⑥解決策を必ず実行する⑦解決策を効果検証する

手順❻ 解決策を必ず実行する

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解決策を実行しよう【ワーク】
議論によって導き出された解決策について【いつまでに】【誰が】【何をする】のかを決めます。
同時にスパイラルアップを意識して【いつ振り返りをするのか】も決めておきます。

■解決策を実行するときの注意事項

・
「各自が」
「全員が」
「適宜」
「随時」
「年度末までに」といった、【いつまでに】と【誰が】をあいまいにしてしまう表現は絶対に使わないように気を付けましょう。たとえ「全員が●●を実行する」という解決策であった場合でも、必ず「全員が●●を実行しているか、A さんが●日までにチェックする」と責任の所在を明らかにします。

・決定されたことを忘れてしまい、結局実行されないまま期日を迎える（カエル会議を迎える）ケースが多くあります。常に全員が見える場所（共有サーバー内のファイルなどではなく、職場の誰もが目につく実在する場所）に掲示するなど、必ず実行されるような工夫を加えることもおすすめです。

・解決策は「●●を意識する」といった抽象度の高い内容であると実行できません。具
体的な「行動」を決めるようにします。

【参考】確実に実行されるためのコツ会議を開催する目的：行動を決める※この目的を果たさない会議は「会議」ではありません。
※「情報共有会議」もありますが共有された情報を元に何らかの「行動」を求めるために共有しているのであって 「へーそうなんだ」と知るだけなのであれば情報共有会議を開く必要性は極めて低いと判断します。

カエル会議で注意すべき事項

いつまでに・誰が・何を実行するのかを必ず決める
随時・適宜・各自・全員・年度末・可及的速やかは NG「いつまでに」の目安は最大 1 週間

※営業日ベースで 10 日まで「何を」が大きすぎるから実行されない、小さくする

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手順❼ 解決策を効果検証する

実行した解決策を振り返る
【ワーク】

序章

2

解決策を実行した結果、何がわかりましたか。
【うまくいったこと】と【うまくいかなかったこと】を色の異なる付箋に書き出し共有しましょう。
第１章

これまでの道のりをチームで振り返り、よりよい取り組みにつなげます。

ここまで、チームの「ありたい姿」を全員で見つけ出し、「ありたい姿」に近づくために解消したい優先的な課題を特定し、その要因を見つけ出しました。

そのうえですぐに実行できる解決策を定め、具体的に行動してきました。

※ワークの進め方は、他のページの共有の仕方と同様に進めます。参照７ページ

第２章【参考】振り返りの重要性
ハーバード大学ビジネススクールでの研究では、講義時間いっぱいまで講義を受けたグループと、講義時間を 15 分削り、毎日 15 分振り返りをするグループのパフォーマンスの比較がされました。結果として、振り返りをしたグループのほうが、1 か月後の第３章試験では 22.8％良い成績を収めました。振り返りをする時間をもったいないと思ってしまいがちですが、振り返りの時間をとる重要性を知っておきましょう。
出典：https://hbr.org/2015/04/the-remedy-for-unproductive-busyness

毎日時間いっぱいまで講義を受けるグループ

毎日最後の15 分を振り返りに充てるグループ

第４章

22.8％良い成績を収めた
第５章

同じ時間をかけても、そのうち15分でも振り返りをしたグループのほうが22.8% 成績が良い

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3
会社名
部署名

アクションシートを活用する
ワーク・ライフシナジー株式会社
営業部

お互い助け合いながら業務の仕組化・個人のスキルアップを進め、チームのグループ内のコミュニケーションが良く、自発的・自律的・迅速にありたい姿
効率よくアウトプットをし全員定時に帰るチーム
課題

課題（小項目）アクション

誰がどんな業務を行っ各自の業務を洗い出すているか、何となくのイメージでしか持っておらず、明文化されていない。
年間・月別スケジュー
ル作成

課題①

業務の属人化

業務分類マトリックス
誰が、どの業務に対し を使い整理、その内容てフォローするか、不 をシェアする。
（その後透明であり、引き継ぐ 削減できる業務、フォ時間がない。
ロー体制を持つべき仕事の決定をする）
誰がどんな業務をできるかをスキルマップを作成し整理する
業務内容の割り振りが マトリックスをシェアし、フォロー体制を持
明確でない
つ べき業 務 を 決 め た
後、さらにその中の業務で特に重要な業務を決め、その業務をマニュ
アル作成の対象とする
シフトの決まった業務
他のメンバーの業務内のマニュアル作成・引容を理解していない
継ぎ

課題②

モノや情報の机の上やキャビネット管理がの中が整理整頓されて 整理の時間を設ける
うまくいないできていない

作業
実行者

期日

村上

全員

業務の洗い出 共通のフォームでしの完了
各自作成
４月末 （フォームへの入力が全員完了している）

村上

村上
田村

５月末

施策
責任者

成果計測のための指標

スケジュール
表の完成

横山

全員

整理の完了
（ 各 自 の マト
５月末
リックスを完成させる）二瓶

二瓶
村上

スキルマップ
６月頭の完成

新井

新井

堀江

二瓶
田村

マニュアル作成数
６月頭
スキルマップの◎の割合

マニュアル作マニュアル化成数する業務の ８月末
スキルマップ
担当者各自の◎の割合

堀江

３月 ４月 ５月 ６月 ７月 ８月

村上・田村が叩き台作成（エクセル共有）
マトリックスの作成、共有するための MTG会議で合意を取りながらスキルマップを完成させる会議を開催。
マニュアル化するマ ニュアルを作成。

全メンバーのスケジューラー
５月末 への入力完了
探し物の時間の変化

ありたい姿を達成するためのアクションシートを作成し、記載しましょう。
いつ・だれが・どのように進めるかまで、カエル会議で決めておくことが、取り組みをスムーズに進めるコツです。
チームメンバーがいつでも見れる状態にしておきましょう。
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解決策をブラッシュアップする
【ワーク】

序章

4

■うまくいったこと第１章「効果を実感できた」と感想が出たもの→全員で拍手！
「この方法はみんなでやるともっとよくなる」「さらにこうした方がよくなる」というアイデア→すぐに実行できるように【いつまでに】【誰が】【何をする】の項目を決めて行動に移しましょう。
■うまくいかなかったこと

第２章「ではこの解決策の実行はやめましょう」としないよう注意します。「どのような工夫を加えればうまくいくのか」を考える必要があります。
この解決策についてはカエル会議で「要因分析→ブラッシュアップ版解決策の決定→いつまでに・誰が・何をするか」を決定していきます。
※ワークの進め方は、他のページの共有の仕方と同様に進めます。参照７ページ【参考】解決策をブラッシュアップする（スパイラルアップ）
第３章

実行したら必ず振り返る

解決策(ver.0)(ver.1)

第４章

解決策

一気に「ありたい姿」に近づけるような解決策はありません。とにかく試してみて、バージョンアップを短期間で繰り返すことが「ありたい姿」への最短コースです。実行した解決策は必ず振り返り、バージョンアップを重ねましょう。

カエル会議に終わりはない(ver.2)

第５章

解決策

スパイラルアップによって状況が改善されていくと、新しい課題を探し出すことができるようになります。
「ありたい姿」にぐっと近づくにつれて、これまで目指していた姿の先にある、新たなチームの理想像を描くこともできるようになることもあります。カエル会議を日常業務とし、常にチームの理想像を目指し、変化し続けましょう。

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MEMO

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