サービス利⽤規約
本利⽤規約は、株式会社ポピンズシッター（以下「当社」といいます。）と当社の提供
するペットケアサービス（以下、「本サービス」といいます。）に登録する依頼者との間で、本サービスの利⽤に関する条件を定めるものです。なお、本利⽤規約に⽤いる⽤語に就いては次の通りとします。
(1) 「依頼者」とは、本サービスの利⽤を依頼する者。
(2) 「ペットケア」とは、依頼者の⾃宅や近隣、外出先で、依頼者から依頼をうけたペットのお世話をするサービス。
本サービスをご利⽤いただく前に、本利⽤規約をよくお読みください。
なお、本サービスのサイト⼜はアプリ上に掲載される本サービスに関する情報（以下「本サービス掲載情報」といいます。）に於いても本利⽤契約は⼀体を成すものとして適⽤を受け、本利⽤規約と本サービス掲載情報に齟齬がある場合は、本利⽤規約を適⽤するものとします。依頼者は、本サービスのサイトまたはアプリ上で本サービスの利⽤を開始する
ことにより、本利⽤規約に同意したものとみなされます。本利⽤規約にご同意いただけな
い場合は、本サービスをご利⽤になれません。
本利⽤規約は当社の都合により変更されることがあります。この場合、当社は依頼者に対し、本サービスのサイトまたはアプリ上に、変更後の本利⽤規約を掲出することにより本利⽤規約の変更を依頼者に通知するものとし、本利⽤規約変更の効⼒発⽣は掲出時点からとします。依頼者が、本利⽤規約の変更後に本サービスを利⽤したときに、本利⽤規約の変更に同意したものとして本利⽤規約が適⽤されます。

第 1 条 本サービス について
1. 本サービスにおいて、依頼者は当社にペットケアを委託します。本サービスの特徴は、依頼者が⾃⾝で委託するシッターを選べる、または当社から紹介することであり、シッターの稼働状況及び需給状況は⽇々変動するため、依頼者の希望する⽇時・場所によっては対応可能なシッターが⾒つからないこともあります。当社は、本サービスにおいて常に依頼者が希望する⽇時場所に於いてペットケアサービスを提供できるシッターの確保を保証するものではありません。

第2条

本サービス上で提供するサービスの内容

1. 当社が依頼者に対して本サービス上で提供するサービスは以下のとおりです。
(1) プロフィールの作成ツールの提供及びプロフィールの本サービス上での表⽰(2) シッターの検索・閲覧ツールの提供(3) シッターへの依頼内容送信ツールの提供(4) シッターへのペットケアサービス等の予約・申込ツールの提供(5) コミュニケーションツールの提供(6) 利⽤料⾦の決済ツールの提供(7) レビューの閲覧・書き込みツールの提供(8) 上記に付随関連するサービス

第 3 条 登録要件
1. 本サービスに依頼者として登録できる⽅は、以下の要件を全て満たす⽅とします。
(1) これまでに本サービスへの登録を拒否され、⼜は本サービスの登録を抹消されたことのない⽅(2) 満 20 歳以上の⽅(3) 反社会的勢⼒等（暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員、暴⼒団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ⼜は特殊知能暴⼒集団等その他これらに準ずる者をいいます。
以下、同様とします。）に該当せず、かつ資⾦提供その他により反社会的勢⼒等の維持、運営に協⼒若しくは関与していない⽅(4) ペットオーナー
2. 当社は、任意に登録要件を追加、削除⼜は変更することができるものとし、変更する場
合は、本利⽤規約の変更に関する定めに準じます。

第４条

登録⼿続き

1. 本サービスへの登録を希望する⽅は、⾃⼰の LINE アカウント⼜はメールアドレスを⼊⼒し、本サービス所定の事項を記載の上登録を申込むものとします。なお、住所は登録を希望する⽅の⾃宅住所（居所）を記載する必要があります。
2. 本サービスへの登録を希望する⽅は、当社⼜は当社が委託する第三者に対して、第１項の申込みの後速やかに、当社が指定する本⼈確認書類の写しを当社の指定する⽅法により提出しなければなりません。なお、当社は、登録が完了した依頼者に対し、提出時か

らの期間経過やその他の理由から、本⼈確認書類の写しの再提出の申し⼊れをすることができるものとします。このとき、申⼊れを受けた依頼者は、速やかに当社が指定する
本⼈確認書類の写しを当社の指定する⽅法により提出しなければなりません。
3. 当社が、本サービス上に登録希望者の情報掲載を開始したことをもって当該登録希望者の登録申込みは承認されたものとし、依頼者登録が完了します。
4. LINE アカウント（以下「外部アカウント」といいます。）を本サービスに登録した場
合、依頼者は LINE（以下「外部サービス」といいます。）におけるアカウントの登録・管理等を⾃⼰の責任に於いて⾏うものとします。外部アカウント及びパスワード等の管理が不⼗分、第三者使⽤等により依頼者⼜は第三者に損害が⽣じた場合、依頼者はこれにより⽣じた個⼈情報の漏洩やプライバシーの侵害等による損害を賠償する責任を負い、当社は責任を負いません。また、依頼者の故意・過失により当社に損害が⽣じた
場合は、依頼者は当社に対しても損害を賠償する責任を負います。更に、外部サービスの利⽤（外部サービスを通した友⼈への共有や投稿、外部サービスの仕組みにより意図せずして情報が発信されること等を含みますが、これらに限定されません）には、当該
外部サービスの利⽤規約が適⽤され、当社はそれにより⽣じる損害、紛争、トラブル等について責任を負いません。
5. 当社は任意に依頼者に対し、いつでもペットに関する情報（愛称、⽣年⽉⽇等を含みます）その他本サービスに登録する情報に関連して当社が指定した書類の提出を申し出る
こ と が 出 来 、 依 頼 者 は こ れ に 応 じ る も の と し ま す 。
当社は本項に基づき依頼者から提出を受けた書類を、当社プライバシーポリシーに則り適切に管理します。
6. 当社は、本サービスのツールを使⽤して締結かつ決済されたペットケアサービス等契約に基づき、本利⽤規約を遵守したペットケアサービス等の利⽤に伴う依頼者の損害を対象とした保険に加⼊しています。ペットケアサービス等の提供中に、当社⼜はシッターの責任に帰すべき事由により依頼者⼜はペットに損害を与えた場合、当社が加⼊する賠
償責任保険から加⼊限度内で保険⾦が⽀払われます。
なお、不可抗⼒による事故等の場合、保険⾦が⽀払われない場合もあります。
7. 当社は、本サービスへの登録を⾏う⽅が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスへの登録を拒否⼜は登録の取消しを⾏うことができるものとし、当該拒否⼜は取り消しについて⼀切の責任を負わず、またその理由を開⽰及び説明する
義務を負わないものとします。

(1) 第３条の登録要件を満たしていなかった場合(2) 本利⽤規約に違反する⾏為を⾏うおそれがある場合、⼜は過去に違反した事実が判明した場合(3) 本サービスへの登録時に、当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった
場合(4) 本⼈確認書類を、当社が指定した提出期限までに提出しなかった場合、⼜は提出された書類に虚偽の内容が含まれていた場合(5) 本サービスに登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）のいずれかへの問
い合わせに対し、６⽇を超えて応答がなかった場合(6) 当社、シッター、他の依頼者、⼜は第三者（以下総称して「当社等」といいます）に危害その他の悪影響を及ぼすおそれがある場合(7) 前項の保険による補償の対象外となるおそれがある場合(8) ⽝の狂⽝病予防接種など法律で義務付けられているワクチンをペットが接種していない場合(9) その他本サービスへ登録することが不適切であると当社が判断した場合
8. 当社は、登録が完了した依頼者に対して、本サービスへのログインに⽤いる ID を発⾏し、依頼者は当該 ID 等に対するパスワード（以下、かかる ID 及びパスワードを総称して「ID 等」といいます。）を設定します。
9. 依頼者は、ID 等を厳重に管理する義務を負い、ID 等を第三者に使⽤させ、譲渡、貸与、開⽰等をしないものとします。
10. 当社は、ID 等を使⽤して⾏われた⾏為（当該 ID 等を⽤いて本サービスにログインした状態で⾏われた本サービス上での⾏為を含みます。）については、当該依頼者の⾏為とみなすものとし、依頼者は当該⾏為について責任を負います。
11. 依頼者は、⾃⼰の ID 等の不正使⽤を発⾒した場合、直ちに当社に通知し、当社の指⽰に従って対処するものとします。
12. 依頼者は、⾃⼰の ID 等の不正使⽤によって、当社⼜は第三者（他の依頼者を含み、以下同様とします。）に損害が⽣じた場合、当社⼜は第三者に対してその損害を賠償する責任を負います。
13. 依頼者は、本サービスに登録した内容に変更が⽣じたときは、速やかに登録変更を⾏わ
なければなりません。依頼者が登録変更を⾏わないことにより、依頼者に留まらず当社
⼜は第三者に損害が⽣じた場合、これを賠償する責任を負います第 5 条 ペットケアサービス等の内容
1. 当社が提供するペットケアサービスの内容は、次に掲げるものとします。但し依頼者の指名する各シッターにより提供できるサービスの内容は異なります。
⼜、ペットケアサービスの対象となるペットは、「⽝」・「猫」・「⼩動物（応相談）」とします。
(1) ⼀時的に依頼者のペットを預かること（ペットの⾷事、掃除を含む）(2) ペットの散歩(3) 動物病院やトリミングサロン等の依頼者の指定先へのペットの送迎(4) その他本サービス上にシッターが記載するサービス(5) (1)から(4)に付随する事項として当社⼜はシッターが必要と認めた業務
2. ペットケアサービス等の提供は、当社が個別の同意をした場合を除き、依頼者の居所において⾏うものとします。
3. ペットケアサービスの提供にあたってのペットのお預かり及びお引渡しは、必ず依頼者に対して直接、⼜は緊急連絡先として登録された⽅若しくは依頼者が依頼時に指定する
⽅等を通じて⾏われるものとし、これらの⽅が不在の場合は、お預かり及びお引渡しを⾏うことはできません。
4. シッターがペットケアサービス等を提供できる時間は、24 時間 365 ⽇とします。
5. ペットケアサービス等契約において、ペットケアサービス等の契約時間は 1 時間以上となり、1 回の契約時間が 1 時間を超える場合、以後 15 分ごとに時間を設定するものとします。
6. ペットケアサービス等の提供時間の計測は、次のとおりとします。
(1) ペットケアサービスにおいてペットを依頼者の居所その他のペットケアサービスの提供場所でお預かりする場合は、シッターが当該提供場所に到着したときから退去した
ときまで(2) ペットケアサービスにおいて依頼者の指定先へ送迎する場合は、シッターがペットをお預かりしたときから、当該指定先にてお引渡しをしたときまで、⼜は、シッターがペットを当該指定先からお預かりしたときから依頼者等へお引き渡ししたときまで(3) ペットケアサービス等において、実際のサービス時間が 1 時間に満たない場合、1
時間とします。

7. シッターは、ペットケアサービスの提供時間中に依頼者からの求めがあった場合、サービスの提供に⽀障がない範囲に於いて、ペットの状況を本サービス上の報告機能にて依頼者に報告するものとします。
8. シッターは、ペットケアサービス等の実施時間中にペットの事故・怪我・体調の急激な悪化・災害等の事象により緊急対応が必要な事態（以下「緊急の事由」といいます。）
が発⽣した場合、速やかに依頼者⼜は緊急連絡先連絡し、指⽰を仰ぐよう努めなければなりません。当社及びシッターは、緊急の事由において依頼者⼜は緊急連絡先に連絡が取れない場合であっても、ペットの⽣命及び⾝体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急⼿当や医療機関での受診⼿配、避難等、社会的相当と考えられる対応
を⾏い、その過程で⽣じた医療機関での医療⾏為の依頼について依頼者の許諾を得ているものとします。なお、依頼者は、獣医療法に定める獣医師以外の医療⾏為の実施を求めることは出来ないものとします。また、当社及びシッターが最善を尽くしても、緊急な⾃由により⽣じた結果について、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除き、ペットの後遺症等の損害も含めその責任を負わないものとします。
9. 前項の場合、依頼者は緊急の事由により⽣じた費⽤を当社に⽀払うものとします。また、当社は緊急の事由への対応後、遅滞なく必要な措置を講じるものとします。
10. 依頼者は、ペットケアサービス等の提供時間中、当社⼜は当社の指定する者が適宜ペットケアサービス等の提供場所を巡回することについて、了承するものとします。
11. 依頼者は、当社の事前の承諾を得ることなくペットケアサービス等の提供状況を撮影、録⾳⼜は録画等（以下総称して「録画等」といいます。）をしてはならないものとし、事前の承諾を得て録画等をした場合に於いても、当社の個別の承諾を得た場合を除いて
当該録画等をペットケアサービス等の提供状況の確認以外の⽬的に利⽤し、⼜は第三者に開⽰してはならないものとします。

第６条

ペットケアサービス等契約

1. 依頼者は、初めて依頼するシッターからペットケアサービス等の提供を受けたいときは事前に当該シッターとの⾯談依頼を⾏うものとし、依頼者は⾯談にあたり、当社が個別の同意をした場合を除いてペットケアサービスの対象となるペットを⾯談に同席させなければならないものとします。
2. シッターは、依頼者からの⾯談依頼に基づいて、⾯談可否を依頼者に通知するものとします。⾯談できない場合は、シッターが依頼者にその理由を通知します。

3. 依頼者及び当社は、⾯談を⾏った上で双⽅がペットケアサービス等契約を締結するか否かを任意に判断することができるものとし、⾯談の実施によりペットケアサービス等契約の締結が義務付けられるものではありません。
4. ⾯談は、当社及びシッターが個別の同意をした場合を除き、依頼者の居所において⾏う
ものとします。
5. ⾯談は、ペットケアサービス等の⼀部として提供されるものであり、ペットケアサービ
ス等利⽤料が発⽣します。
6. 個々のペットケアサービス等契約は、依頼者が本サービス上で所定の必要事項を⼊⼒の上、ペットケアサービス等契約の申込みを⾏い、当社が当該申込みを承諾した時点で成⽴するものとします。当社⼜はシッターの都合により申し込みを承諾できない場合は、当社またはシッターより依頼者にその理由を通知します。
7. ペットケアサービス等契約成⽴後、依頼者が契約をキャンセルする場合、以下のキャン
セル料を当社に⽀払うものとします。
(1) ペットケアサービス等の提供を受ける⽇の前々⽇までにキャンセルする場合︓無料(2) ペットケアサービス等の提供を受ける⽇の前⽇ 17 時までにキャンセルする場合︓
ペットケアサービス等契約で定められたペットケアサービス等利⽤料の 50%相当額(3) ペットケアサービス等の提供を受ける⽇の前⽇ 17 時以降⼜は当⽇にキャンセルする場合︓ペットケアサービス等契約で定められたペットケアサービス等利⽤料の100％相当額
8. 当社は、ペットケアサービス等契約の締結後であっても、シッター及び当社の事情により依頼を受けられない場合に当該ペットケアサービス等契約をキャンセルすることができ、依頼者は予めこれを承諾するものとします。弊社シッターとペットとの相性が著し
く悪い場合、ペットが攻撃的で弊社シッターに危害を与える可能性がある場合、感染症が疑われるペットの場合は依頼をお引き受けいたしかねます。
9. 前項によるキャンセル⼜は遅刻に関連して依頼者に⽣じた⼀切の損害(代替のシッター
⼜はペット施設の利⽤料及び依頼者の休業損害を含むがこれに限らない)について、当社は、それが当社⼜はシッターの故意⼜は過失による場合を除き、責任を負いません。
10. 依頼者がペットケアサービス等利⽤料を⽀払うことができない恐れがある、⼜は依頼者禁⽌事項に該当する恐れがある等の合理的な理由があると当社が判断した場合、当社は特定のペットケアサービス等契約の成⽴後に当該契約をキャンセルすることができるものとします。この場合、当社は当該キャンセルについて何らの責任も負わないものとします。

11. シッターは、依頼者が求める場合は、資格証や登録証等を提⽰するものとします。

第７条

ペットケアサービス等の完了

1. シッターは、ペットケアサービス等の提供終了後、速やかに（遅くとも翌⽇までに）、
ペットケアサービス等の記録（以下、個別に⼜は総称して「完了報告」といいます。）
を本サービス上の所定のフォーマットに記載するものとします。
2. 依頼者は、シッターが記載した完了報告を確認し、その内容に誤りがあれば、当該完了報告の送信から 24 時間以内にコミュニケーションツールを通じてシッターに通知し、誤りがない場合は、これを承認するものとします。依頼者の承認によって、ペットケア
サービス等の提供時間その他の完了報告の内容が確定します。なお、完了報告の送付か
ら 24 時間以内に依頼者から誤りの通知⼜は承認がない場合、完了報告が承認されたものとみなされ、完了報告の内容が確定します。
3. シッターは、完了報告の内容の誤りについて通知を受けた場合、当該誤りを修正した上で再度完了報告を⾏うものとします。なお、完了報告の内容に関して依頼者及びシッター間で認識の齟齬がある場合は、依頼者及びシッター並びに当社間の協議により解決を図るものとします。

第8条

利⽤料

1. ペットケアサービス等利⽤料の⾦額は、内容が確定した完了報告に記載されたペットケ
アサービス等の提供時間、ペットケアサービス等利⽤料の 1 時間あたりの単価（本条第３項により加算される場合は、当該加算分も含みます）に基づいて算定された⾦額の合計とします。
2. 依頼者は、シッターがペットケアサービス等の実施に際して要した費⽤（交通費等。以
下「実費」といいます。）をペットケアサービス等利⽤料とは別に依頼者に対して負担するものとします。
3. ペットケアサービス等に関連して費⽤が発⽣する場合は、依頼者は予め費⽤の精算を済ませることとします。但し、やむを得ずシッターが⽴て替えを⾏った場合、依頼者はこれら実費を当社に対して⽀払うものとします。
4. ペットケアサービス等利⽤料の 1 時間あたりの単価は、対応シッターへの依頼画⾯上に個別に明⽰するものとします。午前 8 時以前及び午後 9 時以降のペットケアサービ
ス等については、ペットケアサービス等利⽤料に 25％の早朝⼜は深夜割増が加算され

ます。

第9条

利⽤料の⽀払い

1. 依頼者は、クレジットカード会社を通じて当社に対し、ペットケアサービス等利⽤料及び実費を⽀払うものとし、当社は、完了報告の内容が確定した後、ペットケアサービス
等利⽤料及び実費の⽀払いを依頼者が本サービスに登録したクレジットカード会社に請求するものとします。
2. 依頼者が前項に基づいてペットケアサービス等利⽤料及び実費の⽀払いを当社に対して⾏うことにより、依頼者のペットケアサービス等利⽤料及び実費の⽀払い義務の履⾏は完了するものとします。依頼者は、当社の個別の同意がある場合を除き、ペットケアサ
ービス等利⽤料及び実費その他の⾦銭をシッターに直接⽀払ってはならないものとします。
3. 依頼者が、前項の個別の同意が無いにも関わらずシッター⼜は第三者にペットケアサー
ビス等利⽤料及び実費を⽀払った場合でも、本条第１項に基づく依頼者の⽀払い義務は消滅しないものとします。
4. 依頼者は、登録クレジットカードが有効でないことにより決済が完了しない場合、直ちにこれを修正するものとします。
5. 依頼者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更
⼜は誤りがあった場合、直ちにこれを修正するものとします。
6. 当社は、依頼者による⽀払遅延が⽣じた場合、依頼者⼜は緊急連絡先に対し、連絡をし、⽀払いの催促を⾏うことがあります。

第 10 条

コミュニケーションツール

当社は、次の各号に該当すると判断する場合、依頼者への事前告知なしに、依頼者によるコミュニケーションツール上のメッセージを閲覧、⾮公開、削除⼜は当社が適切だと判断する第三者に開⽰することができるものとし、依頼者は本サービスの利⽤の開始によりこれに同意したものとみなされます。
(1) 法令に基づく強制⼒のある処分⼜は命令があった場合(2) 他⼈の⽣命、⾝体、財産、名誉、⼜はプライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合(3) 依頼者の依頼⼜は同意がある場合

(4) 本サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第 11 条レビュー

1. 依頼者は、実際にペットケアサービス等の実施を受けたシッターについて、当該各サービスの提供後速やかに（遅くとも翌⽇から 3 ⽇以内に）コメント（以下「本コメント」といいます。）を、本サービス上に設けられたレビュー欄に投稿するようご協⼒ください。投稿された本コメントの閲覧対象者は、本サービスに登録した依頼者となります。
2. 当社は、依頼者が本サービス上に投稿した本コメントその他の情報（以下「依頼者投稿
情報」といいます。）が本利⽤規約に抵触すると判断した場合、依頼者への事前通知なく、当該依頼者投稿情報を削除し、⼜は当該依頼者若しくは第三者が当該依頼者投稿情報を閲覧できないようにすることができるものとします。当社は、コメントの削除⼜は閲覧不可にすることにより依頼者に⽣じる損害について責任を負わないものとします。

第 12 条

依頼者へのお知らせ

1. 当社は依頼者に対して、本サービスの更新情報を含む本サービスに関連する情報を定期的に⼜は不定期に提供します。依頼者は本サービスへの登録により当該情報提供に同意したものとみなされます。当該情報提供は、メールマガジンの送付、⼜はスマートフォ
ンのプッシュ通知機能等の⽅法によって⾏われます。
2. 依頼者は、前項の情報提供が不要な場合、本サービス上で停⽌する⼿続きを取ることができます。

第 13 条

知的財産権

1. 依頼者は、⾃ら著作権等の必要な知的財産権を有する⼜は必要な権利者（以下「依頼者
投稿情報の権利者」といいます。）の許諾を得た依頼者投稿情報のみを、本サービス上に投稿することができるものとします。
2. 依頼者投稿情報の投稿後も、依頼者投稿情報の著作権を含む知的財産権は依頼者⼜は依頼者投稿情報の権利者に留保されます。但し、当社は、依頼者投稿情報を本サービスの提供⼜は本サービスの広告宣伝若しくはプロモーションを⽬的とする範囲内に於いて、当社が必要と判断する処理を⾏った上で、本サービス及び当社と提携するサービス等において無償で利⽤（第三者に対する利⽤許諾を含みます。）できるものとします。なお、依頼者は、本項に基づく当社の依頼者投稿情報の利⽤について、著作者⼈格権を⾏使せず、依頼者投稿情報の権利者との間で当社の当該利⽤について著作者⼈格権を⾏使しない旨の取り決めを⾏うものとします。
3. 当社は、法令により認められた場合、官公庁その他の公的機関から要請を受けた場合、⼈の⽣命、⾝体、財産、名誉、プライバシー、⼜はその他の権利を保護するために必要と当社が判断した場合、本サービス及び本サービスの運営のために必要と当社が判断した場合、かかる事項のために必要範囲内において依頼者情報を無償で利⽤（第三者に対する利⽤許諾を含みます。）できるものとします。
4. 当社は、依頼者が本サービスから退会した場合⼜は理由の如何を問わず依頼者の登録が削除された場合であっても、依頼者情報を第 2 項ただし書及び前項に記載する⽅法で継続して利⽤することができるものとします。⼜、同項なお書に定める依頼者の義務も継続するものとします。
5. 依頼者情報を除き、本サービスそのもの、本サービスに関連する⼀切の情報についての著作権、本サービスの商標及びその他の本サービスに関連する知的財産権は、すべて当社⼜は当社にその利⽤を許諾した権利者に帰属します。本サービス利⽤者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とす
ることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使⽤、リバースエンジニアリ
ングその他の解析等をしてはならないものとします。

第 14 条

個⼈情報

1. 当社は、依頼者の個⼈情報その他のプライバシー情報を、別途定めるプライバシーポリ
シー（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従って適切に取り扱います。プ
ライバシーポリシーはこちらからご覧いただけますので、内容をご確認の上本サービスをご利⽤ください。
2. 依頼者は、本サービスの利⽤により知り得た他の依頼者の個⼈情報⼜は家庭の事情等をペットケアサービス等契約の締結⼜は当該契約の履⾏⽬的のみに使⽤することができるものとし、当該情報を第三者に開⽰、提供⼜は漏洩しないものとします。

第 15 条本サービス・本サービスの停⽌及び登録の削除等

1. 当社は、次の各号に該当する場合には、依頼者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を⼀時的に停⽌することができるものとします。当該⼀時停⽌により依頼者に損害が⽣じた場合に於いて、当社は何ら責任を負わないものとします。

(1) 本サービスにかかるサーバーの保守、本サービスの障害復旧若しくは定期メンテナ
ンス、⼜は本サービスについて仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を⾏う
場合(2) 天災地変その他⾮常事態が発⽣し、若しくは発⽣するおそれがあり、⼜は法令等の改正、成⽴により本サービスの運営が困難⼜は不可能になった場合(3) その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上⼀時的な停⽌が必要と判断した場合
2. 当社は、依頼者が以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、依頼者に通知することなく、当該依頼者の本サービスの⼀部⼜は全部の利⽤を⼀時停⽌させ、⼜は当該依頼者の登録の抹消、退会の処理を⾏うことができるものとします。なお、当社は正当な事由により⾏った当該停⽌⼜は退会処分により依頼者に⽣じた損害に対して⼀切の責任を負いません。
(1) 依頼者が本利⽤規約に違反した場合(2) 依頼者が本サービスに不正確な情報を登録している場合(3) 依頼者が当社の要請した資料若しくは情報を当社に提供せず、⼜は不正確な資料
若しくは情報を提供した場合(4) 依頼者の登録情報、メッセージ⼜は依頼者投稿情報が、第三者を侮辱、中傷し若し
くは嫌悪感を与える表現、法令に違反する表現、⼜は公序良俗に反する表現を含んでいる場合(5) 依頼者が反社会的勢⼒等に該当し、⼜は資⾦提供その他により反社会的勢⼒等の維持、運営に協⼒若しくは関与している場合(6) 依頼者が 3 か⽉以上本サービスにアクセスしていない場合(7) 依頼者が 1 年以上本サービスを利⽤しない場合(8) 依頼者が当社からの連絡に対し、1 ヶ⽉以上応答がない場合(9) 依頼者が登録要件を具備しなくなった場合⼜は登録後に登録要件を具備していないことが判明した場合(10) 依頼者がペットケアサービス等利⽤料を⽀払期⽇までに⽀払わなかった場合(11) 依頼者が本サービスに登録したクレジットカードが利⽤できない状態になった
場合(12) その他、依頼者による本サービスの利⽤が不適切であると当社が判断する場合

3. 依頼者は、⾃ら登録を削除し⼜は退会したい場合、当社の定める⽅法に基づき削除、退会することができます。ただし、退会時に成⽴済みのペットケアサービス等契約は退会
時に何ら影響を受けないものとします。
4. 当社は、依頼者の登録が削除された後も、理由の如何を問わず当該依頼者に関する情報（個⼈情報、依頼者情報及び本サービス利⽤に関連する情報を含みますが、これらに限られません。）を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

第 16 条本サービス・本サービスの変更等

1. 当社は、事業運営の必要性により、依頼者に通知することなく、いつでも本サービスの全部⼜は⼀部を変更⼜は終了することができるものとし、これらにより依頼者に⽣じた不利益⼜は損害について、⼀切責任を負わないものとします。この場合、当社は本サー
ビス上のお知らせ機能にて変更⼜は終了した本サービスの内容を掲載します。

第 17 条第三者のサービス

1. 本サービスにおいて、第三者のウェブサービス、サービスケーション等（以下「広告サービス等」といいます。なお、広告⽬的であるか否かを問いません。）へのリンクを提⽰されることがあります。依頼者が、これらの広告サービス等を利⽤する場合、当該第三者の利⽤規約及びプライバシーポリシーに従い、⾃らの責任でこれを利⽤するものとします。これらの広告サービス等及び広告サービス等で提供される製品及びサービス、
⼜は第三者の作為・不作為についてはこれを提供する第三者たる事業者が責任を負い、当社は⼀切の責任を負いません。
2. 第三者のウェブサービスが、当社の承諾の有無を問わず本サービスへのリンクを提供することがあります。当社は、これら第三者のウェブサービスに関連して依頼者が被った損害については責任を負いません。

第 18 条地位譲渡

1. 依頼者は、当社の書⾯による承諾がなければ、本利⽤規約上の地位⼜は本利⽤規約に基づき⽣ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定⼜はその他の処分をすることができません。

2. 依頼者は、当社の書⾯による承諾がなければ、ペットケアサービス等契約に関する契約上の地位⼜は当該契約により⽣じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定⼜はその他の処分をすることができません。
3. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い本利⽤規
約上の地位、本利⽤規約に基づき⽣じる権利義務及び依頼者から本サービス利⽤に関して取得した全ての情報を当該事業譲渡の譲受⼈に譲渡することができるものとし、利⽤
者は、かかる譲渡につき予め同意するものとします。なお、本規定における事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他あらゆる組織再編のケース含むものとします。

第 19 条禁⽌事項

1. 依頼者は、法令を遵守し第三者の権利及び尊厳を尊重しなければなりません。依頼者は以下に記載する不正⾏為⼜はその準備⾏為を⾏わず、また試みないことに同意します。
(1) 本サービスの利⽤に関し、以下について投稿、送信、⼜は利⽤可能にする⾏為
a. 以下に該当し得る素材(i) 刑事上⼜は⺠事上の責任を⽣じさせるもの(ii) 犯罪⾏為となり得る⾏為を助⻑するもの(iii) 違法⾏為⼜はハッキング、クラッキング、フリーキングといった⾏為を助⻑
⼜はその⽅法を紹介する情報を提供するもの
b. ウイルス、ワーム、トロイの⽊⾺、イースターエッグ、時限爆弾、スパイウェア
その他の以下の事項に該当する、⼜は潜在的に以下の事項に該当するコンピュー
ターコード、ファイル⼜はプログラム(i) 有害⼜は侵略性のあるもの(ii) ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の操作に損害を与え若しくは乗っ取ることのできる、⼜はこれを意図するもの(iii) ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の使⽤を監視することのできる、
⼜はこれを意図するもの
c. 未承諾広告、宣伝資料、ジャンクメール、スパム、チェーンレター、マルチ商法
若しくは投資機会その他勧誘(2) 本サービスの利⽤に関し、⾃ら⼜は第三者のために不正な利益を得ようとする⾏為(3) 不正⾏為を⾏うソフトウェア、⾃動ソフトウェア、ボット、ハック、無断改変（モッズ）その他の許可されていない第三者のソフトウェアを作成する⼜は作成を助ける意図で本サービスを利⽤する⾏為(4) 中傷、悪⽤、嫌がらせ、付き纏い、脅しその他の第三者の法的権利（プライバシー
権⼜は肖像権を含みますがこれらに限られません。）を害するため、⼜は依頼者を特定する個⼈情報を収集するために本サービスを利⽤する⾏為(5) 本サービス⼜は本サービスを提供するためのサーバーやネットワークの運営を妨害する⾏為。この⾏為には不合理⼜は不均衡に⼤きな負荷を本サービス、本サービスのためのサーバー若しくはネットワークにかけること、⼜はこれらのネットワークの要件、⼿続き、ポリシー、規則に違反することを含みます。
(6) ハッキングや本サービスの⼀部を書き換えること等により、第三者が本サービスを利⽤することを制限⼜は阻害する⾏為(7) 本サービスのいかなる部分においても、修正、改変、翻案の創作、翻訳、リバース
エンジニアリング、逆コンパイル⼜は逆アセンブルその他の解析をする⾏為(8) 本サービス⼜は本サービスに由来する素材に表⽰されている著作権、商標その他の財産権の表⽰を削除する⾏為(9) 当社の事前の書⾯による承諾なしに、本サービスのいかなる部分であれフレーム⼜はミラーを作成する⾏為(10) 本サービス上で⼜は本サービスを経由してシステムにより情報及び素材をダウンロードし、保持することによってデータベースを作成する⾏為(11) 当社の事前の書⾯による承諾なしに、本サービス上で若しくは本サービスを経由して利⽤可能な情報及び素材を取り出し、インデックスを作成し、抽出（スクレイプ）し、データマイニングその他の⽅法で収集するため、⼜は本サービスのナビゲーション構造若しくは表⽰を回避し⼜は複製するために、ロボット、スパイダー、
サービス検索・解析サービスケーションその他⼿動⼜は⾃動の装置を利⽤する⾏為
2. 前項各号に加えて、当社は本サービス及びペットケアサービス等の利⽤に関し、依頼者の故意・過失を問わず、以下の各項に該当する⾏為若しくはかかる⾏為に類似する⾏為を⾏い、⼜はそれを試みることを禁⽌します（これらの⾏為は、依頼者の本サービスのいかなるサービス・機能を利⽤してなされかにかかわらず、禁⽌されます。）。
(1) 違法・反社会的⾏為
a. 法令⼜は公序良俗に違反する⾏為
b. 犯罪⾏為⼜はこれを予告、関与、助⻑する⾏為
c. 虚偽⼜は誤解を招くような内容を含む情報等を掲載、登録する等の⾏為

d. 通常利⽤の範囲を超えてサーバーに負担をかける⾏為、及びそれを助⻑するような⾏為、その他本サービスの運営・提供⼜は他の依頼者による本サービスの利⽤を妨害し、⼜はそれらに⽀障をきたす⾏為
e. 第三者の知的財産権（特許権、商標権、著作権及び企業秘密等を含みますが、これらに限定されません。）を侵害する⾏為
f. 当社依頼者等の信⽤若しくは名誉を侵害し、⼜は当社等のプライバシー権、肖像権その他⼀切の権利を侵害する⾏為
g. ⾃害、⾃傷⾏為、薬物乱⽤等を美化・誘発・助⻑するおそれのある⾔葉、その他の表現の掲載⾏為
h. ストーキング⾏為を⾏う等、⽅法のいかんを問わず、当社等に対する嫌がらせ⼜は当社等を中傷する⾏為
i. ⺠族・⼈種・性別・年齢等による差別につながる表現の掲載⾏為(2) わいせつ・暴⼒的表現・出会い⽬的⾏為a. モザイク、ぼかしの有無、美術性にかかわらず、下着姿を含む露出度の⾼いヌード
胸や臀部等のアップや性器が露出した写真等、その他卑猥と判断される画像・映像（動画）・イラスト・絵画の掲載、及び性⾏為や性器に該当する⾔葉、その他わい
せつ的な表現の掲載⾏為
b. 暴⼒的、グロテスクな写真、及びその他⼀般依頼者が不快に感じる画像、⾔葉等、その他の表現の掲載⾏為
c. 本サービス内での性⾏為表現、⼜はそれを意図した表現の掲載⾏為
d. リンクを張る等して、アダルトサービスに誘導する⾏為
e. 児童買春・ポルノ、無修正ビデオ映像のダウンロードサービス等へのリンク掲載⾏為
f. 本サービスを使ってアダルト関係の商品を紹介する⾏為
g. 異性との出会い等を希望、⼜は誘導することが主⽬的であると当社らが判断する⼀
切の⾏為
h. その他、未成年者の⼈格形成等に悪影響を与えると判断される⾏為（刺⻘・未成年者の飲酒、喫煙等）(3) 商業⾏為
a. 依頼者が、本サービスを通じて⼊⼿した全ての情報及び本サービスに登録したことによって知り得た当社⼜は本サービスに関連する情報について、ペットケアサービ
ス等契約の締結⼜は当該契約の履⾏⽬的以外に、複製、販売、出版、公開その他の⽅法で使⽤する⾏為、第三者へ開⽰、漏洩する⾏為、また、依頼者以外の第三者をして同様の⾏為をさせる⾏為
b. 当社が許可したものを除き、営利⼜は⾮営利⽬的を問わず、ペットケアサービス
等以外のサービスや物の売買、交換、宣伝、勧誘、提供、紹介を⽬的とする情報の掲載
c. 次に掲げる内容の情報を、掲載⼜は送信する⾏為(i) ねずみ講、チェーンメッセージ、ＭＬＭ（マルチレベルマーケティング）、等の第三者を勧誘する内容の情報(ii) アフィリエイトや招待することでポイント等の利益が発⽣するサービスへ誘導する情報（ただし、当社が認めるものを除きます。）(iii) 情報商材を含む情報
d. 当社が許可したものを除き、営利・⾮営利を問わず、全ての医療及び医療類似⾏為（その形態において薬剤の利⽤、スピリチュアル、パワーストーン、カウンセリング、
占い⾏為、等を問いません。）
e. 他の依頼者の個⼈情報を収集、蓄積する⾏為、⼜はこれらの⾏為をしようとすること(4) 個⼈情報開⽰⾏為
a. 法令により認められている場合及び当社が承諾⼜は要請した場合以外で、依頼者本
⼈、第三者の如何を問わず個⼈のメールアドレス、電話番号、ナンバープレート、
⾦融機関⼝座番号、住所等個⼈を特定しうる情報の第三者への開⽰⾏為
b. 虚偽の情報（名前、⽣年⽉⽇、メールアドレス、住所等の個⼈情報を含みます。）
を掲載、登録⼜は通知すること(5) その他
a. 本サービスのツールを使⽤することなく直接依頼者とシッター間でペットケア
サービス等契約を締結すること、⼜は締結しようとシッターに働きかける⾏為
b. 第三者になりすます⾏為
c. 本利⽤規約記載の範囲を超えてペットケアサービス等の利⽤を⾏う⾏為
d. 実際にサービスを受けていないシッターに対して本コメントを投稿する⾏為
e. 政治活動、宗教活動⾏為
f. 違反⾏為により本サービスの利⽤を停⽌⼜は登録を削除された依頼者が再度本サービスを利⽤する⾏為
g. ⾃⼰の ID 等を第三者に利⽤させる⼜は譲渡する⾏為
h. １つの ID 等を複数⼈で利⽤する⾏為

i. １⼈で複数の ID 等を保有する⾏為
j. ペットケアサービス等の使⽤に必要のない当社⼜は本サービスに関する情報を取得しようとする⾏為k. 本サービスを利⽤して、反社会的勢⼒等の活動を助⻑⼜は反社会的勢⼒等に直接的若しくは間接的に利益を供与する⾏為
l. 本サービス及びペットケアサービス等を⽬的外利⽤する⾏為
m. 依頼者とシッター間で直接⾦銭を授受する⾏為
n. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する⾏為
3. 当社は、前２項に定められた禁⽌⾏為が⾏われ、⼜は禁⽌⾏為が試みられた場合、禁⽌⾏為の差し⽌め及び再発防⽌並びに禁⽌⾏為によって⽣じる影響を限定するための措置を講じることができるものとし、この場合、依頼者はかかる措置に協⼒し、⼜は当社の指⽰に従わなければならないものとします。

第 20 条

第三者との紛争

1. 依頼者の本サービスの利⽤につき、依頼者と第三者との間で紛争が⽣じた場合、当該紛争が当社⼜はシッターの責に帰すべき事由による場合を除き、紛争の当事者である依頼者 の 責 任 及 び 費 ⽤ 負 担 に て 当 該 紛 争 を 解 決 す る も の と し ま す 。
当該紛争により⼜はこれに関連して当社が損害を被った場合、紛争当事者である依頼者は当社に対しこれにより⽣じた損害を賠償するものとします。
2. 依頼者は、依頼者が投稿した情報に起因⼜はこれに関連して⽣じた全ての請求（依頼者が本利⽤規約に違反したこと⼜は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みます。）について、依頼者の費⽤負担、責任に於いて解決するものとします。
3. 依頼者の⾏為により第三者の権利侵害が⽣じた場合、⼜第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償⾦その他の費⽤が⽣じた場合、紛争の当事者である依頼者は、これらの賠償⾦及びその他の費⽤（弁護⼠費⽤を含みます。）を負担するものとします。

第 21 条

可分有効性

本利⽤規約の条項が、関連する他の法令に抵触⼜はいずれの当事者との関係において法的拘束⼒を有しないと判断された場合、当該条項は、法令に抵触⼜は法的拘束⼒を有しな

いと判断された限度で無効とし、本利⽤規約の他の条項は有効に存続するものとします。

第 22 条免責

1. 本サービスは、現状有姿のまま提供されるものとします。
当社は、明⽰的か黙⽰的かを問わず本サービスについて、以下の事項を含むいかなる事項（特定⽬的適合性及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。
(1) 本サービスが中断しないこと⼜はエラーがないこと。
(2) 本サービスの障害、⼜は本サービスの操作若しくは通信に関するエラー、省略
中断、消去、⽋陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと。
(3) 本サービス上のコンテンツに盗⽤、不正利⽤、毀損⼜は改ざんがないこと。
(4) 本サービスに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
(5) 本サービス及びその内容が正確、完全、確実、最新であること⼜はウイルスその他の有害な要素を含んでいないこと
2. 当社は、本サービス上⼜は本サービスを経由して得られる情報が完全、正確⼜は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、依頼者がこれらの情報を使⽤⼜は依拠したことに関して、責任を負いません。
3. 当社の落ち度ではない不可抗⼒などによる物品の損害及び⽣体への賠償(病気、怪我、事故、脱⾛、死亡など⽣体に関わる全ての事柄)、慰謝料には応じられません。⾃然災
害等の緊急事態の発⽣などでやむを得ずご依頼がキャンセルとなったことにより被った損害につきましても、責任を負いません。

第 23 条準拠法と裁判管轄

本利⽤規約は、⽇本法に準拠しこれによって解釈されます。本利⽤規約、本サービス及び本サービスに起因⼜は関連して⽣じた全ての紛争は、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 24 条問い合わせ先本サービスに関する問い合わせは、以下のお問合せ先からご連絡ください。
問い合わせ先: https://poppins-petcare.jp/contact/

2022 年 8 ⽉ 22 ⽇制定