Ch ap t e r 1 私たちが目指す未来

イオンファンタジーのパーパス

こどもたちの夢中を育み、えがお"あふれる世界をつくる。
こどもと向き合うことは、未来の大人と向き合うこと。
すなわち、次の社会をつくることです。
だから私たちは、効率化や最適化だけではたどり着けないこどもたちの えがお"に、誰よりも真剣に取り組みたいと思うのです。
私たちの夢中が、こどもたちの夢中を育む。
えがお"あふれる世界をつくるために。
イオンファンタジーは、挑戦し続けます。

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イオンファンタジー統合報告書2022

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C hapt er 1 私たちが目指す未来
イオンファンタジーの 創 出 価 値“えがお”あふれる世界のためにイオンファンタジーが創出する価値
イオンファンタジーがイオンファンタジーの創出価値

最も大切にするもの● こどもたちが「たのしさ」を感じることができるよう、「ふれあい」の機会を創り出す● こどもたちの「たのしさ」「 ふれあい」の源 泉となる「ファンタジーピープルのハピネス」を追求する● 事業活動の基盤としてイオンファンタジーだから実現できる「安全・安心」と「おもてなし」を提供する

こどもたちのえがお「たのしさ」「ふれあい」「ファンタジーピープルのハピネス」「安全・安心」「おもてなし」「ファンタジーピープルのハピネス」
こどもたちの「たのしさ」と「ふれあい」をつくりだす源泉は、ほかでもない国内外のファンタジーピープル（イオンファンタジーで働くすべての人々）です。当社は、ファンタジーピープルが楽しくいきいきと暮らし、仕事ができる環境をつくることは、こどもたちの“えがお”につながっていくと考え、「ファンタジーピープルのハピネス」の追求を創出価値の１つとして据えました。ファンタジーピープルが心身ともに健康で、働きやすい会社づくりを進める「健康経営」や、一人ひとりが持つ多様な価値観・経験・能力などを経営に生かす「ダイバーシティ経営」を推進するほか、自ら考え挑戦する風土づくりに取り組んでいます。

「安全・安心」と「おもてなし」
こどもたちの「たのしさ」と「ふれあい」。
その源泉となる「ファンタジーピープルのハピネス」。これらすべての創出価値の基盤となるのが「安全・安心」と「おもてなし」です。こどもたちが遊ぶ場所に加え、ファンタジーピープルが働く場所におけるハード面ソフト面の「安全・安心」はあらゆる事業「たのしさ」と「ふれあい 」

活 動 の 基 礎となります。また、こど もと
そのファミリーに対してだけでなく、ともに働くイオンファンタジーは、“えがお”あふれる世界を実現するためには、こどもの“えがお”を生み出し、その“えがお”の仲間に対しても、相手に敬意を持ち、心の輪を広げていくことが重要であると考えています。この実現のために私たちは、こどもが周りの音も声も聞こえこもった 対応をすることを「おもてなし」ないくらい夢中になることができる「たのしさ」を追求し、かたちにしていく挑戦をし続けます。さらに、こどもと捉え、私 たちはこれまでの 経営 の 中でたち一人ひとりの “えがお”の輪を、大きな輪にするために「ふれあい」がうまれる場や空間、人づくりを進め蓄積されたノウハウを生かしながら進化ています。こども同士 やこどもとそのファミリー、そしてこどもやそのファミリーとファンタジーピープ ルとのさせていきます。

「ふれあい」を提供し、“えがお”あふれる世界につなげていきます。

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イオンファンタジー統合報告書2022

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社長メッセージ

こどもたちの“えがお”のためにすべてのファンタジーピープルが「夢中」になれる── そんなイオンファンタジーを目指します
代表取締役社長

藤原 徳也

はじめに統 合報 告書の発行にあたってリーファンタジー」で働き始めたことがきっかけです。
ある時、私はゲーム機の下に落としたメダルを一生懸命、拾おうとしている小さなお子さまを見かけました。その子

今回のプロジェクトでは、若手リーダーとの対話を通じ私ていくに従い 社会的にも注目される存在となり、売上・利を含む経営陣と従業員との間で、考え・想いをほぼ一致さ益など短期の数値目標達成へのプレッシャーが非常に大きせることができました。当初は自分の独りよがりではないくなってきました。企業である以上、利益の追求は当然です。

かと不安もありましたが、私の考えと従業員の考えが同じしかし、今後の持続的成長のためには、イオンファンタジー方向性になることも多く、結果的には私が当初、思い描いが社会に対し何を提供する会社なのか、その存在意義を改ていた通りの行動指針になったと思っています。さらにパーめて見つめ、定義し直す必要があるとの考えに至りました。

パスの実現に向け、従業員一人ひとりが自ら考え、チャレン

パーパスの策定にあたっては、創業者の想い・原点を再ジしやすい環境を用意するのも経営者の重要な役割と認識確認したうえで、1年をかけ、多くのファンタジーピープルしています。ひとつは声を上げやすい環境の整備、加えてチャと対話を重ねました。

レンジした人を正当に評価するシステムの導入です。

これらの声をもとに、次代を担う若手従業員と経営陣で私自身、「自分がこの仕事で会社に貢献できている」と思何度も議論を繰り返した結果、私たちが存在意義の中心にえた時に、仕事が楽しいと感じてきました。ですからイオン位置付けたのは「こどもたちの“えがお”」です。
「こどもとファンタジーでは職種・役職を問わず、全従業員が「自分は向き合うことは、未来の大人と向き合うこと。すなわち、次価値を創出し、会社と社会に貢献している」と感じてほしいの社会をつくること」という、未来の社会に対する私たちのと考え、そのための様々な取り組みを進めています。

責任を、パーパスへの想いに込めました。

2020年、私が国内事業責任者のポジションに就いた際

2022年4月、当社は 創業時に 制定した 社是を、社会的は手を伸ばしてメダルを拾い、ホコリをフーッと吹いてゲー

存在意義についてより強く意識した「パーパス」へ昇華さム機に入れました。すると1枚のアタリメダルが返ってきたせました。同時に、従来の東証一部に代わる最上位市場とのです。その子があそんでいたそのゲームは、キャラクターして創設されたプライム市場に移行しました。

によって倍率が異なり、高いキャラクターに当てると1枚でパーパスを実現するためにタッフにとって「自分たちの提案が受け入れられ、全国に広今後は非常に高いレベルのガバナンス・収益基盤・財政5枚、10枚とメダルが 返ってくるものでした。大人の感覚がっていく」という状況がモチベーションの高まりにつなが状態が要求される市場に属する企業として、ステークホル

では、高倍率のキャラクターを狙うのが 普通ですが、その従 業 員に 寄り添う行 動 指 針 の 策 定と、り「会社に貢献できている」と実感できる場になっています。

ダーの皆さまとともに持続的な成長、企業価値の向上を目子はその後も“1枚入れると1枚返ってくる”という行動を誰もがチャレンジできる自由な組織風土づくり指していきます。

延々と、本当に楽しそうに繰り返していました。

今後はパーパスをグループの最上位概念と位置付け、その実現に向け、あらゆる事業活動を進めていきます。にチャレンジ提案制度を拡大しました。現場から提案を募り、優れたアイデアは即実行するとともに、全国に水平展開するというもので、改善を加えながら拡大・継続され、店舗スまた、2022年からプロジェクトメンバーへの評価制度をパーパスの社内浸透を図り、ファンタジーピープルの意導入しています。この制度ではプロジェクトメンバーに選ば

このたび、当社グループの活動について一層の情報開示

店内の何気ないワンシーンですが、今でも鮮明に覚えて識と行動の変容を促すためには、従業員が日常業務の中でれたことに対しプラス査定されるようになっています。新しを進め、広くステークホルダーの皆さまにお伝えするためいます。私は「こんなえがおをつくれるこの仕事は、とてもどのような行動をとればいいのか、明確な基準となる行動い評価制度の導入により、多くの従業員が積極的にプロジェに「統合報告書」を発行することとしました。透明性ある情意味のある仕事かもしれない」と感じ、その後は「こどもた規範の存在が不可欠です。そこで、パーパス策定とほぼ同クトに参加し、さらには自らプロジェクトメンバーとして手報開示に努めるとともに、グループの中長期的な価値創造ちがえがおになるために自分は何をすればいいのか？」と時に、次世代を担う若手を中心メンバーとするプロジェクトを挙げ、新しいことにチャレンジする人がふえてくることをについて積極的に発信し、皆さまとの建設的な対話を進め考えながら仕事に取り組むようになりました。これが、ファチームを立ち上げ、行動指針の策定に着手しました。

期待しています。

るためのエンゲージメントツールとして活用します。

ンタジーピープルとしての私の原点であり、2021年の社策定にあたっては、特に日々の従業員同士の会話の中で長就任直後にパーパス制定をした想いにつながっています。

自然に話題に上ることを重視し、指示・命令調を排して「そ中期経営計画（2021～202 3年 度 ）の 進 捗

当社は1997年の設立以来、「遊びを通じて夢と楽しさとれはこどものえがおにつながることですか？」などの問いふれあいを提案し、地域社会に奉仕しよう」という社是のかけ調を意識しました。同時に日頃は忘れがちな行動を具「あそび ×まなび 」を届けるオンリーワンのもと、急速な成長・発展を遂げてきました。しかし、年数を体的な形で多く盛り込み、日々の会話の中で「あ、忘れてた。

経て、創業の原点が忘れられがちになっているのではないか、軌道修正しよう」とすぐに改善できる行動指針を目指しま2021年度を起点とする3カ年の中期経営計画では、中という問題意識が少しずつ社内に生まれていました。

した。自分や仲間に日々問いかけ続けていくことで、パー長期ビジョンとして掲げる『こどもと家族のえがおのために、パスは従業員が自ら実現できるものとなります。

世界中に楽しい「あそび×まなび」を届けるオンリーワン

パーパスに 込 めた 想い「こどもたちのえがおのために何ができるのか？」を問い 続ける
イオンファンタジーと私の出会いは1995年、ゲームセン
ターのアルバイトで、イオン（旧ジャスコ）伊賀上野店の「モー7

年には東証一部上場と、会社が成長し、ステージが上がっ

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2002年ジャスダック、2003年東証二部、そして2005

エデュテイメント企業を目指して

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C hapt er 1 私たちが目指す未来のエデュテイメント企業』に向け、「ニューノーマル時代に保に向けショッピングセンター内の営業面積の拡大に取りんし、こどもに楽しさは伝わりません。従業員は自分が 幸経営陣・従業員が 一緒に経営し、社会に貢献することで成向けた事業領域の拡大」、「ITによる事業構造改革」という組みました。新規事業について運動・健康をテーマに「あせを感じることで、初めてえがおでお客さまを迎えることが長する会社になりたいと考えています。

2つの経営課題に挑戦しています。

そびを通じた運動」の成果をお客さまにフィードバックするでき、その先にこどもたちのえがおがあります。
「たのしさ」

新業態の施設をオープンさせました。と「ふれあい」を創出するベースとなるのは従業員のえがお・ステークホルダーの皆さまへハピネスです。

一 人ひとりの 得 意 分 野を広げ 、エデュテイメントとは、エンターテイメントとエデュケーションの融合を意味する造語です。元来、こどもは遊びの中からアセアンでは、「kidzooona」などインドアプレイグラウ多くを学んで成長するものであり、すでに展開中のスキッズンド業態をメインに展開し、特に出店エリアの経済規模、出また、イオンファンタジーが創業以来ノウハウとして蓄積し、ガーデン、キッズーナなどにもエデュテイメントの要素は含

店面積に合わせた小型モデルとして「Tiny kidzooona」

脈々と生き続けてきた「安全・安心」と「おもてなし」につまれますが、当社はさらに踏み込んで「あそび＝まなび」と「KID’S BOX」の出店を拡大しています。同エリアではコいても、前向きに仕事に取り組む従業員なしには創出でき社長就任以来、私は経営者としてどのように会社に貢献捉え、より広がりのあるエデュテイメントへと領域を広げてロナ禍からの回復が加速しており、2022年１月にインドネません。ですから従業員こそ価値創出の担い手であり、「ファできるか、私ならではの役割とは何か、と自問自答を続けいきたいと考えています。

シアにオープンした新業態・日本風テーマ型インドアプレイ

ンタジーピープルのハピネス」をベースに企業価値向上をてきました。今では、アルバイト時代から現場をしっかりとグラウンド「EDOKKO」も好調です。

目指しています。

見てきたことが自分の強みであり、現場の視点、お客さま例えば、従来の学習塾、通信教育などの教育事業に当社の視点を踏まえた経営判断により会社を成長軌道に乗せが参入することはありません。しかし、これら事業の枠を超これまで日本で成功したモデルを海外で展開する手法がさらに、当社では5つの価値を持続的に創出していくにあえた“えがお”につながるエデュテイメントビジネスを開発

メインでしたが、今後はえがおを生み出していくために、各たり、事業に影響を及ぼす可能性のある重要課題（マテリアし、インドア・アウトドア・オンラインと広く提供していければ、エリアで現地ニーズに対応した業態開発を行い、地域で異リティ）として、「気候変動への対応」「循環型社会への取り組

また、常に私の根底には「自分一人では何もできない 」

イオンファンタジーの強みを生かした新しい価値の創出になるものを提供していくことが必要でしょう。創業以来こどみ」「こどもたちの未来への貢献」「従業員がいきいきと働けという想いがあります。自分だけではできないから部下につながります。国内にとどまらず、世界中で遊びを提供してもに「たのしさ」「ふれあい」を提供し続けてきた企業として、る組織づくり」「地域社会とのコミュニケーションの深化」「コー権限を委譲し任せています。部下にできなければ、私にもきた当社だからこそ、これまで蓄積した顧客基盤・開発力・そのノウハウを生かし世界中でローカライズに挑戦していポレート・ガバナンスの強化」の６つを特定しました。これらできるはずがありません。

専門人財を生かして事業領域の拡大による新しい 価値創きます。の課題に取り組み、サステナビリティ経営の実効性を高める

何かを成し遂げるには仲間が必要で、従業員には仲間とために代表取締役社長を委員長とする「サステナビリティ委

しての経営参画を期待しています。誰にも得手不得手があ出が可能です。すでにスタートしているオンラインの新規事ていくことが私の使命だと考えています。

業も順調に推移し、アウトドア事業でも2023年度には開サステナビリティ経営の推進員会」を設置しています。また同委員会の下に重要課題ごとりますが、不得手は仲間が補ってくれます。一人ひとりの得業を予定しています。さらに、イオンモールなどの商業施事業を通じて「ファンタジーピープルのハピネス」に6つの「サステナビリティ倶楽部（以下、倶楽部）」を設置し、意分野を広げ、皆で成長していける会社にしていきたいと設向けに「遊・育・学・食」に関わる複数の店舗を複合的にをベースに5つの価値を創出具体的な取り組み内容の検討・実行に取り組んでいます。

考えています。

「サステナビリティ委員会」の委員選任では、3分の1以提供する GMS複合エデュテイメントフロアモデル構想など
中期経営計画では、企業活動の中核としてサステナビリ上が社外有識者となる構成としました。課題解決において、ティ経営の推進を掲げており、そのためのガイドラインとしまず現状と、あるべき姿のギャップをしっかり認識する必要

中期経営計画初年度となる2021年度は、長引くコロナて策定した「サステナビリティ方針」に基づき、持続可能ながあり、そのためには客観的・大局的な社外の知見が必要

禍の影響を受け、売上・利益は計画を下回る結果となりま社会と事業成長の両立を目指す取り組みを進めています。と考えています。また、若手が中心となって活動している倶したが、防疫対策を継続しながら今後の成長のための取り

当社は“えがお”あふれる社会の実現へ向け、事業を通楽部にも参画いただき、従業員が社内・外の様々なギャッじて「たのしさ」「ふれあい」「ファンタジーピープルのハピプを理解し、さらにギャップを埋めるためのヒントを得られネス」「安全・安心」「おもてなし」の5つの価値を創出し、世るものと期待しています。もあり、事業領域の拡大について様々なアイデアを検討しています。

組みを着実に進めています。
国内では、モーリーファンタジーの業態の活性化に取り組み、2021年12月にはモーリーファンタジーむさし村山店（東京都）を全面リニューアルしました。同店をモデルに多界中に提供し続けることを目指しています。
5つの価値創出の中でも、私が経営者として特に重視しますよう、よろしくお願い申し上げます。

内常識・慣習にとらわれず自分たちが本当に「こうしたい」ているのが「ファンタジーピープルのハピネス」です。と思うことをどんどん提案してほしいと考えています。限らいます。またカプセルトイ専門店「TOYS SPOT PALO」、“えがお”づくりを存在意義とする会社として、まず「たのれた経営陣の考え・判断だけでは企業は成長できません。

プライズ専門店「PRIZE SPOT PALO」など戦略的小型店

しさ」「ふれあい」は重要な創出価値ですが、この2つの創今はそういう時代です。
「社長はそう言うけれど、自分はこも拡大しており、大きなビジネスに成長しています。

出には従業員のえがおが不可欠です。従業員がつまらなそのように思います」という会話が社内で自然に生まれる会

うな態度では、お店にこどもを連れていきたいと思いませ社にならないと、持続的成長は 望 めないと思っています。

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ステークホルダーの皆さまには、今後ともご支援を賜り各倶楽部で課題解決に取り組むメンバーには、従来の社店舗展開を進め、すでに2022年9月末現在4店舗となって中国では、コロナ禍が強く影響する中、新たな収益源確

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全員経営で会社を成長軌道へ

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T O P I CS パーパス実 践に 向けた取り組み「“えが お”あ ふ れる世 界 」へ

共 感から実践へ

行 動 指 針策 定プロジェクト

当社の「パーパス」実現のためには、ファンタジーピープル（イオンファンタジーで働くすべての人々）の意識と行動の変容が重要です。
このたび、次世代を担うメンバーを中心に、以下のような過程を経てファンタジー WAY（行動指針）を制定しました。

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行動指針策定プロジェクトの概要
行動指針は、当社のパーパスの体現に向け、実際の職場理念体系

位置付けにおいて具体的に行動する際の判断の目安として、パーパス・

Why We Doビジョン・サステナビリティ方針に続く概念と位置付けていまました。店舗のスタッフが、職場において、パーパスに沿った行動を自発的に取れるよう要素を厳選し、実際の売場や会社ビジョンで活用できる事を重視した内容を目指しました。

サステナビリティ
方針

会社からの一方的な提示ではなく、経営陣・従業員が一体で言語化しました。

ティを感じられた、自身のあるべき姿を見つめ直し、一つひ見られました。

とつの言葉の意味を深く理解できた、などの意見が寄せら

What We Do

短期間でこれほど貴重な経験ができ、自身を磨けるのだと知った

会社のマインドを受け取る側から、伝える側に心境が変化した

経営陣とのワークショップ
プロジェクトメンバーから提案された言葉の要素はメンスで協議を実施しました。

思統一の精度を高めながら「内包する価値要素の洗い出しプロジェクトで策定した言語化案をベースに、価値要素、＆体系化＆絞り込 み 」「体現シーン・呼称 の 議論＆文章 パ

言葉の個数、言葉の形式・呼称などを考慮のうえ、経営陣でターン構築」「最終言語化と合意形成」という３つのプロセ再考・ブラッシュアップしました。

2022年6～7月
言葉の絞りこみ、形式・個数の確定【プロジェクトチーム】【プロジェクトチーム】

会社が掲げる言葉の重要性、当社の理念体系の共有・理解。価値要素の洗い出し経営陣からのフィードバックを共有。要素の体現シーンの再イメージとNG行動の具体化・可視化のうえ「明るさ・遊び心」「感謝・思いやり」「こどもを中心としたお客さま視点」「徹底力・固定概念の打破」という5つの要素に絞り込む【経営陣とのワークショップ】
絞り込まれた5つの要素、表現形式を踏まえた３つの行動指針文書パターンを検討

経験や部署が異なる方々の価値観に触れられた共通の言葉を紡ごうとする
時間は大変、貴重だった

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行動指針プロジェクトメンバーと経営陣により、互いの意

プロジェクトが掲げた価値要素を「お客さま・従業員への価値観」「仕事に対する価値観」「人・仕事共通の価値観」の3点に分類、優先順位を付け重要な要素を抽出

今後は自身が発信者として貢献したい、などの決意表明もパーパス実現のためにどんな価値を届けるのか

行動指針策定までのロードマップ【経営陣とのワークショップ】

ンバーの様々な意見・考え方を共有でき、会社のダイバーシパーパス実現のためにどんな価値観・考え方に基づいて行動するか行動指針営陣との横断的なディスカッションを複数回、実施したうえ

言葉の要素洗い出しれました。また、働くことに「誇り」を感じられるようになり、How We Doとなった意思で策定できるようにプロジェクトを編成し、経従業員プロジェクト参加した従業員からは、今回のプロジェクトを通して、メ何のために存在しているのかパーパスす。2022年度のパーパス制定に連動し、行動指針も策定し2022年4～5月

言語化案検討時の意見践的な言葉へ発展しました。

バーの意思を最大限に尊重したもので、「明るさ・遊び心」

さらに、対話を重ねる中で、「行動」につながる４つのア「こどもを中心としたお客さま視点」など、当社が大切にしクションの言葉だけでなく、会社で働く人々へ前向きで肯定てきた要素が継承されました。言葉の形式については従来感のあるメッセージを追加し、プロジェクトメンバーからはから大きく変化し、「～しよう」という誘い型の提案ではなく、大きな賛同を得ました。

言葉の末尾に「？」がつく問いかけ型にすることで、より実2022年7～8月
最終言語化へ向けて～大きな転機、より実践的へ～
言葉の要素が整理できた後に「？」がつく問 い か け 調 など、現場での 運用 がしやすいよう言葉 の 表現形式について再考察。経営陣とプロジェクトメンバーとの「込められた思い」の共有を実施し、「行動」につながる「前向きな気持ち」へのアプローチとして1メッセージを追加

FANTASY WAY（行動指針）

様々な議論を積み重ねて策定された行動指針は、4つのアクションとFANTASY WAY

4Actions「楽しんでる？」
自分を含めた周囲の人が楽しめるよう、何事にも明るく・遊び心を持って取り組もう。

「チャレンジしてる？」
目の前のことに向き合い、そこで生まれる気づきを、新たなチャレンジにつなげよう。

お客さま・取引先さま・ともに働くパートナーを思いやり、感謝を伝え合おう。

「想像してる？」
こどもの “えがお” と安全が守られるよう、お客さま、従業員、いろんな立場になりきって考えよう。

あなたの仕事は、すでにこどもたちの “えがお” につながっている。もっと自信を持って行動しよう。

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ンタジー WAY」として結実しました。
名称である「ファンタジー WAY」は、パーパス実現につながる「道」を示し、「4 Actions」&「1 Message」 は、「感謝してる？」「自信を持っていいんだよ。
」

1つのメッセージで構成される「ファ1Message

ポジティブな自己肯定・相手への受容と感謝、固定概念の打破・想像力の喚起が込められています。今後「ファンタジー WAY」の浸透策としては、動画による社長メッセージ、教育プログラムへの組み込み、評価・表彰制度への反映などを検討しています。

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