（様式３）

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票
作成日

平成２６年１２月１日【事業所概要（事業所記入）】
０８９２５０００３４

事業所番号

医療法人

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

博仁会

フロイデ総合在宅サポートセンター山方

ユニット名〒３１９－３１１１
茨城県常陸大宮市山方１３６１
平成２６年３月１日

評価結果
市町村受理日平成２６年１１月１７日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先URL

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2011_021_kihon=t
rue&JigyosyoCd=0892500034-00&PrefCd=08&VersionCd=021【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２６年３月１８日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 済 日

平成２６年８月２０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
母体の医療機関との連携、同法人内でのネットワークの広さ、柔軟に対応できるサービスの種類の多さに力を入れております。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は国道沿いに面した場所に立置し、元店舗兼住居としていた建物を再活用しているほか、広い駐車場跡地には利用者に限らず地域住民にも歩行訓練などで利用ができるような施設を整備するな
ど、地域に開かれた事業所づくりをしている。
利用者は併設する通所介護事業所のリハビリ器具を利用し、専門職である理学療法士の支援のもと、機能向上のための運動に取り組むことができる。
職員は家庭的な雰囲気を大切にしながら日々利用者と関わっているほか、自宅での訪問サービスを通じて更に利用者との関係を深めることができると実感しながら利用者を支援している。
管理者は法人本部と日々インターネットを活用してメール等で情報の共有を図っているほか、困りごとや相談等も報告しながら、利用者へのサービス提供の改善や職員の働き易い職場環境づくりに努めている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

「住み慣れた地域での生活を２４時間・３６
ミーティング等で共有を図り、利用者に提供するサービス内
５日サポートします！」との地域密着型サービ
実践につなげている。
容を再確認しながら仕事に取りスの意義を踏まえた理念を作成するとともに、 組むことができるよう、理念を
管理者は朝礼時に職員に再確認を促すなどで共 掲示するなどして全職員がいつ有を図っているが、掲示するまでには至ってい でも確認ができるよう工夫する
地域密着型サービスの意義を踏ない。
ことが望まれる。
まえた事業所理念をつくり、管理
管理者や職員は利用者が地域の中で安心して者と職員は、その理念を共有して暮らせるよう、一人ひとりに応じて訪問、通実践につなげている
い、泊まりのサービスを組み合わせて支援に努めている。

○理念の共有と実践

1

1

地域のボランティア団体との交流を深めている。また、地域のお祭り等に招待の声かけある場
合は、できる限り参加をするよ
利用者が地域とつながりながら うにしている。
暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

4

3

○事業所の力を活かした地域貢献 現在のところ実施できていな
い。今後はそういった機会を設
事業所は、実践を通じて積み上 けていきたい。
げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○運営推進会議を活かした取組み 今年は利用者様ご家族もご参加
くださるようになった。しかしながら、評価への取り組みまでにはまだたどり着いていない。
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

利用者と職員は散歩や沿道の草取りなどで地域の住民とあいさつを交わしているほか、地域で開催される「鮎の里祭り」や「芋煮会」に参加するなど、事業所自体が地域の一員として交流している。
管理者は事業所で開催した夏祭りに、「よさこいソーラン」や「ダンス」のボランティアをお願いし、利用者と楽しく交流ができるように支援している。

家族等や地域包括支援センター職員が参加する運営推進会議を２ヶ月に１回開催し、会議録を作成している。
管理者は事業所の活動報告や利用者の状況報告などを行うとともに、情報交換をしている。
会議において、県内の地域密着型サービス合
同開催の「認知症研修会」への参加を呼びかけたところ、家族等が参加することができたほか、認知症高齢者の理解を深めてもらうことができた。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者は月１回市の担当者へ空室状況を報
利用者数などをインターネット
で、市町村のホームページに掲 告するとともに、利用者の権利擁護について載していただくことができるよ や家族等からの苦情への対応方法などの相談
市町村担当者と日頃から連絡を うになった。
を持ちかけてアドバイスを得たり、協力関係密に取り、事業所の実情やケアを築くように取り組んでいる。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4

身体拘束排除に向けたマニュアルを整備す
身体拘束については、理解しながらケアを行っている。夜間帯 るとともに、月１回のミーティングにおいてにおいて徘徊の危険性がない限 勉強会を行い、職員で共有を図りながら身体代表者及び全ての職員が「指定 りは玄関の施錠を極力しないよ 拘束をしないケアの実践に努めている。
地域密着型サービス指定基準及び うにしている。
職員は玄関と居室は施錠をせず、利用者が指定地域密着型介護予防サービス
自由に活動ができるよう安全に配慮しながら指定基準における禁止の対象とな支援をしている。
る具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5○虐待の防止の徹底

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

虐待については勉強会を通して理解に努め、事業所内でも防止に努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と 権利擁護については、現在対象者がいない状態である。
活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

6

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約の際は、理解、納得を得られるよう十分に説明を行っている。

利用者には「生活支援アンケート」を実施○運営に関する利用者、家族等意 運営推進会議に家族様が来てくし、日頃の生活での困りごとなどを把握するよださるようになったので、意見の反映
見、要望などをすぐに反映でき う努めている。
家族等からは送迎時や自宅でのモニタリング
るようになった。
の際などに意見や要望を聞いている。
利用者や家族等が意見、要望を
管理者は把握した要望の１つである、「買い管理者や職員並びに外部者へ表せ物に困っている」との声に応え、月１回事業所る機会を設け、それらを運営に反に地域の商店に来訪してもらうことにより、食映させている品や日用品などが購入できるように支援し、運営に反映させている。
管理者は職員がいつでも気軽に意見や提案が月1回小規模多機能ホームにて会議を行い、提案や意見を聞く できるような雰囲気づくりに努めている。
月１回ミーティングを開催し、職員から意見ようにしている。
を聞く機会を設けているほか、管理者は法人全体で開催する会議に参加し、出された職員の意
見や要望を提案し、運営に反映できるように話代表者や管理者は、運営に関すし合っている。
る職員の意見や提案を聞く機会を
管理者は職員からの要望を受け、職員同士の設け、反映させている
交流が図れるように退勤後に会食する機会を設けるなど、職員の働き易い職場づくりに努めている。

○運営に関する職員意見の反映

11

7

4月、9月に目標シートを活用
し、面接を行い、環境、条件の代表者は、管理者や職員個々の 整備に努めている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

124

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

1年にに不定期で数回行われる
全体の勉強会等に参加できる機
代表者は、管理者や職員一人ひ 会を設け、参加をお願いし、教育の一環としている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
現在のところそういった機会が○同業者との交流を通じた向上
ない。今後はそういった機会を代表者は、管理者や職員が同業 設けていきたい。
者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
本人の意思が確認できる場合は要望等を聞きながら、関係を作サービスの利用を開始する段階 るように心がけている。
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 家族からは、利用開始時に、要望、不安をお聞きしながら、関サービスの利用を開始する段階 係作りに努めている。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

現状は、まず受け入れをし、基本の通いサービスを使いながらサービスの利用を開始する段階 他のサービスの必要性を判断しで、本人と家族等が「その時」ま ている。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 利用者全員は難しいが、ともに暮らす関係を築くことができて職員は、本人を介護される一方 いる方もいる。

18の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関 家族の介護力を失わせないよ
う、できるだけ説明をしなが係ら、支えていくように心がけて
職員は、家族を支援される一方の立 いる。

19

20

場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている8

職員は契約時に利用者や家族等から話を聞い○馴染みの人や場との関係継続の 敷居は高くせず、気軽に近所の方々や親族が来れるように心が て生活歴を把握するとともに、これまでの馴染支援
みの人との関係が継続できるよう支援していけている。
る。
利用者は親戚の結婚式や葬儀に出席するために職員の支援を受け、親しい人々と交流を図っているほか、家族等と馴染みの地域へ外食や買本人がこれまで大切にしてきたい物に出かけている。
馴染みの人や場所との関係が途切
事業所は日頃から自由に利用者の家族等や近れないよう、支援に努めている
隣住民、民生委員、区長の訪問を受け入れ、交流が図れるように場所の提供などに努めている。

席の配置等については気を使いながら支援に努めている。ま利用者同士の関係を把握し、一人ひ た、昔からの知り合いの方につとりが孤立せずに利用者同士が関わり いてはできるだけ同席にするよ
合い、支え合えるような支援に努めて うにしている。
○利用者同士の関係の支援

21

いる○関係を断ち切らない取組み
22

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

入盆などの際に、訪問したり、相談がある時には支援できるよ
うに努めている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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Ⅲ

項

目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
カンファレンスにおいて、でき職員は利用者と家族等からアセスメントやるだけ本人本位に検討できるよ 月１回のカンファレンスシート、業務日誌のうにしている。
記録を基に利用者や家族等の望む暮らしを把握し、利用者や家族等の意向にそえるよう支援をしている。
一人ひとりの思いや暮らし方の利用者の言葉にならない思いなどは、表情
希望、意向の把握に努めている。
や態度から気付いたことを日々の業務日誌に困難な場合は、本人本位に検討し記録し、ミーティング時に全職員で共有を図ている。
り、利用者本位のサービス提供に努めている。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

相談記録等を活用し、職員内で把握できるようにしている。

アセスメントシート等で現状の把握に努めている。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニ 介護計画についてはケアカン
ファレンスを行い、現状に即しタリング
た介護計画を作成している。
本人がより良く暮らすための課
題とケアのあり方について、本
10
人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

利用者や家族等の意向をもとにカンファレンスを開催し、職員で話し合いながら介護計
画書を作成している。
利用者や家族等には介護計画書を説明し、同意を得ながら毎月モニタリングを実施している。
３ヶ月に１回は見直しを検討し、状態に変化が生じた場合には現状に即した内容に見直しをしながら支援をしている。
7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況総合記録シートを使い、1週間の動きを把握できるように努め
日々の様子やケアの実践・結果、気 ている。

○個別の記録と実践への反映
27

づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計
画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 できるだけ柔軟に行うようにしている。
所の多機能化28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地
域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し
むことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

現在のところ実施できていな
い。

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

これまでのかかりつけ医を変更することな
初回に、できるだけかかりつけ医を聞くようにし、適切な医療 く、必要に応じた医療機関で受診ができるようを受けられるように支援してい 支援している。
家族等と受診する場合は、医師に日頃の様子る。
を適切に情報提供ができるよう、看護師が利用者の状況を家族等に報告するとともに、家族等
からは主治医の指示や薬の情報を受けながら支援をしている。
家族等との受診が困難な場合は職員が通院介助をし、受診結果は連絡帳や電話で家族等に報告している。

総合記録シート、または業務日誌において、情報を共有できる
介護職員は、日常の関わりの中でと ようにしている。また、受診がらえた情報や気づきを、職場内の看護 必要な方に関しては、看護師の職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 助言の下適切に行うようにして個々の利用者が適切な受診や看護を受 いる。
○看護職員との協働

31

けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

当法人の医療機関においては、
インターネットを介して情報交換や相談ができるようにしてい利用者が入院した際、安心して治療る。
できるように、また、できるだけ早期○入退院時の医療機関との協働

32に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

○重度化や終末期に向けた方針の 現状、取り組めていない。
共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階から本人・
12 家族等と話し合いを行い、事業所
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

勉強会にて実施し、対応できるよう心がけている。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

地域の食料品会社から、非常用の食糧の提供をうけている。災害については、訓練を実施している。地域との協力体制につい
火災や地震、水害等の災害時ては、まだ築けていないと感じ
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で る。
きる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築い
ている
○災害対策

35

重度化や終末期に利用者や家族管理者は利用者や家族等には重度化や終末期に向けた事業所の方針を契約時に口頭で伝 等が安心して納得が得られたサービスを受けることができるよう、
え、情報の共有を図っている。
前回の外部評価の結果を受け、管理者は法 法人全体の共通の対応方針を明文
人統括部へ相談したが、単独の事業所のみが 化するとともに、利用者や家族等に説明して書面で同意を得ておく
独自の方針を打ち出しては困るとの回答であったため、「対応方針を明文化し、同意を ことが望まれる。
管理者は外部評価を機会に、法得ることが望まれる」との期待したい内容に
人統括部に話し合いを提案し、１関しては実現するまでには至っていない。
日も早く法人内の方針を明らかにできるように働きかけることを期待する。

職員だけでの避難誘導には限界
夜間の火災を想定した避難訓練を実施しているが、火災以外の想定及び年２回以上の訓 があるので、運営推進会議等で働
練や地域住民の参加を得るまでには至ってい きかけ、年２回以上の火災以外を想定した訓練も含め、地域住民のない。
訓練結果は記録に残しているが、次回に向 参加を得ながら避難訓練を実施す
ることが望まれる。
けた反省点を話し合うまでには至っていな
訓練で明らかになった課題を職い。
員で話し合って記録に残すととも災害の発生に備えて食料品や米を備えているほか、近隣には地域住民が常時共同利用が に、次回の訓練に活かすことを期待する。
できる井戸がある。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者の人格を尊重する対応に心が○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人情報保護方針にのっとり、
プライバシーの確保に努めてい
け、入浴や排泄時にはさりげなく声をかけな
イバシーの確保る。声かけも、人格を尊重しな がら支援をしている。
がら対応を心がけている。
管理者は法人合同研修会に参加して社内規定であるプライバシーマークの取得を目指し、事業所内では個人情報取り扱いに関する
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇マニュアルを活用した勉強会を年１回開催しりやプライバシーを損ねない言葉ている。
かけや対応をしている
個人情報に関する書類は事務所の鍵のかかる小部屋に保管し、責任ある取扱いと管理をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定 なるべく希望を聞きながら、支援できるように心がけている。
の支援

37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

利用者全員ではないが、希望に沿って支援できるように心がけている。

起床介助するときはできる方には衣類の好みをお聞きしながら介助するようにしている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は食事の準備や後片付け、おやつ作
食事の嗜好一覧を参考に、食事○食事を楽しむことのできる支援 を提供している。準備や片付け りに参加するなど、できることは役割を持っはできる限り一緒にやっていた て取り組んでおり、職員と一緒に楽しく会話を交わしながら同じ献立の食事を摂っていだくようにしている。
る。
職員は月１回のバイキングや行事食の提食事が楽しみなものになるよ15
供、レストランでの外食など、食事が楽しみ
う、一人ひとりの好みや力を活かなものとなるよう工夫するとともに、ベランしながら、利用者と職員が一緒に
ダではサンマや芋をバーベキューコンロで焼準備や食事、片付けをしている
いて提供するなど、季節を感じてもらえるよう取り組んでいる。

○栄養摂取や水分確保の支援
41

自記録シートにて確認し、支援している。

食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている
毎食後、口腔ケアを実施している。できる方には自分で行って口の中の汚れや臭いが生じない いただいている。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

立位が取れる方にはトイレにて排泄していただくようにしている。日中は殆どの方々がトイレにて排泄を行ってくださっている。また、排泄も記録に残すよ
うにし、パターンの把握に努めている。

職員は排泄チェック表を活用して利用者の排泄パターンを把握し、一人ひとりのタイミ
ングを計りながらトイレで自立した排泄ができるよう声かけや介助に努めている。
職員のトイレ誘導により排泄の自立が促され、おむつを使用しないで生活ができるように配慮している。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排便コントロールとまではいか
ないが、数名の利用者に対して便秘の原因や及ぼす影響を理解 は、病院と連携を取りながら、し、飲食物の工夫や運動への働き 工夫をしている。
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

45○入浴を楽しむことができる支援 現状では、ホームのお風呂の構
造上、時間帯を決めざるを得な
い状況であるが、解消していけるよう工夫していきたい。
一人ひとりの希望やタイミング
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○服薬支援

47

職員は利用者の体調や希望に応じ、通所サービス利用時には毎日午前中の送迎後から
午後４時の帰宅時まで入浴の支援をしている
ほか、泊まりのサービス利用時には１日おきに通所サービスと同じ時間帯で入浴ができるように努めている。
入浴剤を使用したり、利用者と職員が一緒に歌を歌うなど、寛いで入浴ができるよう工夫をしている。

ベットを各居室に用意し、疲れたら直ぐに休めるように工夫している。

服薬管理表にて服薬の支援に努めている。

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
月間予定表を活かし、その日その日違ったことに挑戦できるよ
張り合いや喜びのある日々を過 うに心がけている。
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

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12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

自
己
評
価

外
部
評
価

49

数名の方々（家族が同居されている方）については希望に添えるよう家族とともに援助をして一人ひとりのその日の希望にいる。全員にはまだ実施できてそって、戸外に出かけられるよういない。
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目○日常的な外出支援

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は日常的に庭や２階の広いバルコ
ニーで外気浴をしたり、自宅周辺を含めた近隣を散歩したりしているほか、職員はドライブを兼ねて花見や袋田の滝などの周辺観光地へ出かけ、活動的に暮らせるよう支援をしている。
利用者は家族等の支援を受けながら、外食や墓参りに出かけるなど、一人ひとりの希望にそった外出を支援している。

外出イベント等の際には、自分で管理できる方については自分
職員は、本人がお金を持つこと で使えるように支援している。
の大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

電話については実施している。
手紙については実施していない状況である。

刺激臭、温度については配慮を
居間兼食堂は２部屋に分かれているほか、しながら工夫をするようにして カウンターテーブルや数ヶ所にソファーが配いる。
置しており、利用者が思い思いの場所で寛ぐことができるように配慮している。
廊下や玄関、居間の壁面には行事の写真や利用者が制作したちぎり絵、折り紙作品、日本人形、吊るし雛、生花などが飾られており、季節感を取り入れた居心地のよい空間となっている。
居間の壁面には時計やカレンダーを飾るほか、加湿器を使用して湿度の管理に努めている。
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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの ソファーを用意して、安らげるような場所を作るように工夫し居場所づくりている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
毛布や枕等は本人の利用してい○居心地よく過ごせる居室の配慮 たものを活かせるように支援している。また、申し出に応じて、他の備品にも対応するよう
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い にしている（尿器など）慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

利用者は泊まりの部屋に日常使い慣れた毛布や座布団のほか、目覚まし時計や鏡などを持ち込み、自宅と同じように居心地よく過ごせる居室づくりをしている。
事業所は一般の住宅を改装しており、和室と洋室を備え、間取りも様々なため、居室は自宅で過ごしているような落ち着いた場所となっている。

○一人ひとりの力を活かした安全 トイレにわかりやすく標識を置
いたり、部屋の前に番号のついな環境づくりた札をつけたりし、自立した生建物内部は一人ひとりの「でき 活が送れるように支援していること」や「わかること」を活か る。
して、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）○58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）○

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）

○

○

○

67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

計

画

事業所名

フロイデ総合在宅サポートセンター山方

作成日

平成２６年１１月１４日

標施設運営において地施設運営（避難訓練等）
域、家族の参加がで
1 35 において、地域との関りきるような仕組みををまだ作れていない
作る

2

成

施設内に掲示するな
どして、いつでも職理念の共有と実践が、目員が理念を確認し、
1 に見える形になっていな
理念の下にサービスいを行うことができるようにする

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

運営推進会議等において呼びかけをする

１年

施設内に、掲示をする

１ヶ月

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。