（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年１０月２５日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７０１０２６５４

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

トゥルーケア

ばなな

ユニット名

１丁目

〒３１１－４１５３
茨城県水戸市河和田町４４３３－４０
平成２４年３月２８日

評価結果
市町村受理日平成２４年１０月２３日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0870102654&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年５月２５日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年１０月２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
入居者様一人ひとりの尊厳を大切にし身体的、精神的拘束のない中で安心して過ごせるよう対応しています。
月２回の往診や訪問看護ステーションの連携をとりながら適切な医療を受けられるよう支援していきます。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】「身体及び心の拘束を行わないことを目指します」を理念の一つに掲げ、職員は利用者一人ひとりの尊厳を大切に考えて利用者の意向にそったきめ細かい支援ができるよう努めており、意志疎通が困難な利用者に対しても顔の表情やしぐさから思いや意向の把握に努めている。
近隣にあるグループホームと夏祭りや秋刀魚焼き祭りなどの交流があり、利用者の楽しみとなっている。
月２回協力医療機関の医師による訪問診療があるほか、訪問看護ステーションと提携し、看護師と２４時間連絡可能な体制を整備して適切な医療が受けられるように支援し、利用者の安心につながっている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況事業所の理念を玄関入口に掲示して「地域との関わりを大切にしていきまいる。その理念を職員に共有し日々 す」を理念の一つに掲げ玄関や各ユニット
話し合いで実践できるよう努めてい に掲示するとともに、管理者や職員は朝礼
地域密着型サービスの意義を踏 る。
時に理念を唱和して確認しながら共有を図まえた事業所理念をつくり、管理り、実践につなげている。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

自治会に加入している。散髪ボラン
月２回地域の理・美容師による散髪やシ
ティアやシルバーリハビリ体操のボ ルバーリハビリ体操のボランティアを受けランティアの方が月２回来所してく 入れ、利用者が地域の人々と交流ができる
れるので入居者は楽しみにしていよう支援している。
る。
利用者は職員と一緒に天気の良い日は散利用者が地域とつながりながら歩をして近隣住民と積極的に会話を交して暮らし続けられるよう、事業所自いる。
体が地域の一員として日常的に交職員は定期的に行われる資源ゴミ回収に流している
参加し、地域の一員としての役割を担っている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 ２ヶ月ごとに実施している運営推進
会議開催時に参加者に認知症の人の理解や接し方を話し合い、また、ボ事業所は、実践を通じて積み上 ランティアに来所される方にも支援げている認知症の人の理解や支援 の方法など説明をしている。
の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

運営推進会議は市職員や家族等の代表、○運営推進会議を活かした取組み 事業所の状況報告をさせていただ
き、市職員や家族から率直な意見を 自治会長、職員などで２ヶ月に１回開催
挙げてもらっている。それらをサー し、会議録を作成している。
ビスの向上に活かしている。
会議では運営状況の説明や行事報告をし運営推進会議では、利用者やているが、委員からの意見が少ない。
サービスの実際、評価への取り組
運営推進会議に毎回市職員の出席を得る
み状況等について報告や話し合いまでには至っていない。
を行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている2

市職員においては福祉サー
ビス向上のため、全ての運営
推進会議に参加してもらえることを期待する。
運営推進会議の内容充実に向け、近隣の商店や消防団関係者など幅広い方の参加を得て開催することを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

管理者は市担当者と連絡を密に取り合勉強をさせて頂くという姿勢で、日常的に連絡を取らせて頂いている。 い、困難事例の相談をしたりアドバイスを
また、運営推進会議時にも事業所の 得るなど、協力関係を築いている。
市町村担当者と日頃から連絡を 情報を伝えながら直面している課題
市の介護相談員を受け入れている。
密に取り、事業所の実情やケア等、助言をいただいたりしている。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

理念に「身体拘束及び心の拘束を行わな
事業所では身体拘束については行な
い」ことを明記している。
わない方向で貫いてきている。
身体拘束廃止に向けたマニュアルを作成するとともに、職員は内部研修を受講して禁止の対象となる身体拘束の具体的な行為を理解している。
玄関や居室は施錠せず、職員の見守りを徹底して身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

職員一人ひとりが認識し些細なことでも見過ごさないよう虐待防止に努めている。また、ケアカンファレン
管理者や職員は、高齢者虐待防 スで話し合いの機会を持っている。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

8○権利擁護に関する制度の理解と 後見制度を学ぶ機会を持つようにしたい。個々の入居者様に必要あれば活用
関係者と話し合い活用できるよう支管理者や職員は、日常生活自立 援体制をとっていきたい。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

6

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ご家族様に十分な説明を行い、不安や疑問が生じていないか確認して同意を得ている。

管理者は家族等の面会時に意見や要望を○運営に関する利用者、家族等意 家族等が見える場所に意見箱を設置
聞く機会を設けるとともに、家族会で話しし対応している。また、面会や運営
見の反映
推進会議等にも家族の要望を聴き出 合いをしている。
家族等から職員の名前が分らないので名た意見を運営に反映させている。
札を付けて欲しいとの要望があり改善して利用者や家族等が意見、要望をいる。
管理者や職員並びに外部者へ表せ
玄関先に意見箱を設置しているが投函のる機会を設け、それらを運営に反実績はなく、家族等からの意見を汲みあげ映させている
るまでには至っていない。

年１回程度無記名の家族ア
ンケートを実施し、多くの家族等から意見や要望が得られるよう工夫することを提案する。

管理者は全体会議やユニット会議で職員
本社の人間が頻繁に事業所に立ち寄り、職員一人一人の意見や不満を聴 の意見や要望を聞く機会を設けているほ
か、前回の外部評価結果で課題となった全く体制を取っている。
職員を対象とした無記名のアンケートを実施しており、「勤務表を早めに出して欲しい」や「食器の数を増やして欲しい」など
代表者や管理者は、運営に関すの意見を受けて改善している。
る職員の意見や提案を聞く機会を
本部の職員が頻繁に事業所に立ち寄り、設け、反映させている
職員の意見や不満を聴く体制を整えている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

個別個別の雇用体制を実施しており、各自の能力に応じ課題や目標を代表者は、管理者や職員個々の 投げかけている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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己

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

全体で行なう研修としては、まだまだ数少ないと感じているが、個別に本人が抱えている業務への不安などについ代表者は、管理者や職員一人ひ て、例を出しながら説明し、個人で今とりのケアの実際と力量を把握
後の対応を考えるよう努めている。まし、法人内外の研修を受ける機会 た、他事業所合同の研修会を月に1回行の確保や、働きながらトレーニン い、全職員が平等に研修を受けられるよう工夫し、職員教育に取り組んでいグしていくことを進めているる○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをして
いる

14

Ⅱ

近隣のグループホームの行事にお誘いを受け、入居者・職員参加させて頂き、交流会する機会があります。
また、定期的に勉強会に参加させて頂き、情報交換などもさせて頂いています。

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
時間を掛けて本人の話を聴き不安があれば相談に乗るようにしている。
サービスの利用を開始する段階 安心してサービスを受けてもらえるで、本人が困っていること、不安 よう、時には提案し実行、検討を繰
り返し行わせていただいている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 制度、事業所についての理解が得られるよう時間を掛けて話し合いを持サービスの利用を開始する段階 てるよう努力している。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている
ご本人様、ご家族様、関係者から情○初期対応の見極めと支援報を頂きながら初期に必要な支援をサービスの利用を開始する段階 見出し、検討している。
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期に築く本人との信頼関係

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

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施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 入居者様との関わりの橋渡しはもちろんのこと、入居者様の家族との関わりが持てるようチャレンジしてい職員は、本人を介護される一方 る。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 報告や相談の連絡をまめに行い、ご家族様と入居者様との関わりが切れ係ないよう努めている。また、面会時
職員は、家族を支援される一方 には日常の報告や相談を行っていの立場に置かず、本人と家族の絆 る。
を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者の知人などの来訪時にはお○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの方々との関わりは自由に行なってもらっている。その時々でこ 茶を出したり、利用者の馴染みの美容師に支援
ちらから連絡させて頂くこともあ
月１回来訪してもらえるよう連絡調整をしる。
ている。
職員は利用者の要望に応じて年賀状の住本人がこれまで大切にしてきた所を代筆したり、利用者に代わって切手を馴染みの人や場所との関係が途切
購入し投函するなどの支援をしている。
れないよう、支援に努めている

入居者様の方の性格や相性などを考慮し、時には職員が間に入り、互い利用者同士の関係を把握し、一 にふれあいの機会を作ったりかかわ人ひとりが孤立せずに利用者同士 りを多くもてるよう支援している。
が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

事例は少ないかもしれないが、良好な関係が作れる様に、連絡をする際
サービス利用（契約）が終了し には世間話も含め思い出話などを取ても、これまでの関係性を大切に り入れる様にしている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
今までの生活をできる限り続けても職員は基本情報で利用者の生活歴を把握らいたいので、お部屋の環境作りに するとともに、職員会議や申し送り時に利協力頂ける様にお願いしている。
用者の思いや意向を話し合い、職員で共有して支援に努めている。
意志疎通が困難な利用者には家族等の来一人ひとりの思いや暮らし方の訪時に話を聞いたり、顔の表情やしぐさか
希望、意向の把握に努めている。
ら利用者の思いや意向の把握に努め、意向
困難な場合は、本人本位に検討しにそった支援ができるよう努めている。
ている。
○思いや意向の把握

23

9

入居前に必ずご本人様とご家族様に確認している。また、生活歴から得意であったことなどについては機会
一人ひとりの生活歴や馴染みの を作るようにしている。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握
25

26

個別個別で記録を取っており、変化があった時には情報を共有し、観察の強化に努めている。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
介護計画は毎日の生活記録を参考に管理○チームでつくる介護計画とモニ 職員同士はもちろんであるが、本人や家族に話をする機会がある時に、 者や計画作成担当者、職員で話し合って作
タリング
相談や意見をもらえるよう努めてい 成するとともに、家族等に説明し同意を得る。
ている。
本人がより良く暮らすための課
介護計画にそったケアを実践するとともに、モニタリングを行い、利用者の状況に10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合応じて３ヶ月から６ヶ月毎に見直していい、それぞれの意見やアイディアる。
を反映し、現状に即した介護計画
利用者の心身の状態に変化が生じた場合を作成しているは、現状に即した介護計画に変更しながら支援をしている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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評
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項

目

自

己

評

価

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別ごとに記録は記載されており、必要に応じて連絡ノートを活用して日々の様子やケアの実践・結
職員間でより深い情報共有できるよ果、気づきや工夫を個別記録に記 う努めている。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 その都度ニーｽﾞに答えられるよう、職員・入居者様・ご家族様で話合い所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に を行っている。
生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
地域の方々の協力を得てより豊かな○地域資源との協働
生活が営めるよう支援をしていきた
一人ひとりの暮らしを支えてい い。
る地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
協力病院があるのでこちらをかかり
利用者や家族等の意向を聞きかかりつけ○かかりつけ医の受診支援
つけ医として希望される方が多い
医を決めているが、殆どの利用者は協力医が、入居者様やご家族様の要望によ 療機関の医師をかかりつけ医としており、り選択してもらっている。
職員が通院介助をするとともに、受診結果
受診は、本人及び家族等の希望は口頭や電話で家族等に報告している。
11 を大切にし、納得が得られたかか
月２回協力医療機関の医師による訪問診
りつけ医と事業所の関係を築きな療があるほか、訪問看護ステーションと提がら、適切な医療を受けられるよ
携し、看護師と２４時間連絡可能な体制をうに支援している
整備しており、適切な医療が受けられるように支援している。
訪問看護ステーションと契約により○看護職員との協働
２４時間連携が可能となっている。
介護職員は、日常の関わりの中でと また、週１回、看護師が訪問に来ららえた情報や気づきを、職場内の看護 れ、心身の健康チェックや相談に職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 乗っていただいている。
○個別の記録と実践への反映

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個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

○入退院時の医療機関との協働

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自

己

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院していても本人の状態のことなど情報の共有をしている。入退院時にはサマリー等で情報交換を行う。
また、入院中は本人が不安にならな
いよう定期的に職員が面会に訪問している。

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
現在までに看取りの経験や終末期ケアの○重度化や終末期に向けた方針の 契約時や、重度化してきた際に説明を繰り返し行なうようにしている。 利用者はいないが、重度化した場合の対応
共有と支援
家族方針がメインになるが、その他 に係る指針を作成している。
重度化した場合や終末期のあり の情報も提供し、ご家族様に１つで管理者は利用者の状態が悪化した場合は方について、早い段階から本人・ も選択肢が増える様支援している。 家族等や協力医療機関の医師と話し合い、12 家族等と話し合いを行い、事業所
病院を紹介している。
でできることを十分に説明しなが今後利用者や家族等からの終末期ケアのら方針を共有し、地域の関係者と要望に応じるため、重度化や終末期に向け共にチームで支援に取り組んでいた対応を協力医療機関や訪問看護ステー
るション、本部と話し合っている。
定期的には行なえていない為、年間のスケジュールを作成し、繰り返し利用者の急変や事故発生時に備 勉強して実践力を身につけたい。
えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
昼間・夜間を想定した避難訓練を毎
東日本大震災後にマニュアルを見直し、○災害対策
月実施しています。また、月に２
消防署立会いを含む自衛消防訓練や夜間を回、災害伝言ダイヤルの練習を行っ 想定した避難訓練を毎月実施しているほています。
か、月２回災害伝言ダイヤルの練習を行っている。
火災や地震、水害等の災害時
災害時における地域住民との協力体制を13 に、昼夜を問わず利用者が避難で構築するまでには至っていない。
きる方法を全職員が身につけると訓練後に検討会を開催し、話し合った内ともに、地域との協力体制を築い容を記録している。
ている
災害時に備えて米や飲料水、ラジオ、石油ストーブ、おむつなどを３日分程度備蓄している。
○急変や事故発生時の備え

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避難訓練に近隣住民の参加が得られるよう運営推進会議
で提案したり、チラシなどで協力を呼びかけることを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者の基本情報から生活歴を把○一人ひとりの人格の尊重とプラ 職員同士、声掛けには注意を払っている。個人への尊重は重視してお握し、一人ひとりの人格を尊重した言葉か
イバシーの確保り、会議等でも個人の尊厳を大切に けに努めている。
した対応方法を考える場を設けてい
月１回全体会議で個人の尊厳を大切にしる。
たケアの話し合いをするとともに、職員は14
一人ひとりの人格を尊重し、誇排泄誘導の際には小声で話をしたり、トイ
りやプライバシーを損ねない言葉
レのドアを閉めるなど、利用者の誇りやプかけや対応をしている
ライバシーに配慮した対応に努めている。
個人情報に関する書類は事務室に保管している。
○利用者の希望の表出や自己決定 個人の生活スタイルを大切にし、本人の思いや希望を達成できるよう、の支援
ケアプランに取り入れながら対応している。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
自分のペースでの生活ができる様配慮している。全て希望通りの支援を行えない場合もあるが、少しでも満職員側の決まりや都合を優先す 足していただけるようにしたいと考るのではなく、一人ひとりのペー えている。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

起床介助は当然ながら、着衣や髪型等、清潔を保たれるよう支援させて頂いている。一緒に買い物に出掛
け、季節にあった洋服を選び、おその人らしい身だしなみやお
しゃれを楽しめるよう支援したり、しゃれができるように支援してい 毛染めや化粧等入居前と同じようにる
おしゃれ継続も支援している。
○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個々にあった調理方法や、おかずを職員は利用者と一緒に同じ食卓を囲み、○食事を楽しむことのできる支援 提供している。共に食事をし支援し 食事が楽しめるよう声かけや食事介助をしながらも食事の楽しさを分かち合え ながら食事をしている。
るよう配慮している。
献立や食材は宅配業者を利用してカロリー計算された健康に配慮した食事になっ食事が楽しみなものになるよ15ているとともに、宅配業者が定期的に訪問う、一人ひとりの好みや力を活かし、利用者の嗜好や要望を聞いている。
しながら、利用者と職員が一緒に
利用者は職員と一緒に下膳やテーブル拭
準備や食事、片付けをしている
きをしている。
個人の希望に沿った対応を心がけている。専門業者に栄養バランスのとれた、献立を作成していただき、食食べる量や栄養バランス、水分 事や水分の摂取量を記録して健康管
量が一日を通じて確保できるよ
理に配慮している。
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

歯磨き、ガーゼ対応での口腔ケア、口腔ケア用の用品を個人の状況によって支援している。

入居者様の力量・状態に考慮し自立
職員は排泄チェック表を活用して利用者に向けて力を入れている。定期的に 一人ひとりの排泄パターンを把握するとと排泄の状況を確認し話し合いを行い もに、利用者の表情やしぐさ、サインを見支援方法を検討している。入居様の 逃さないよう注意し、声かけをしてトイレ
表情やしぐさを観察し、排泄時のサ での排泄を支援している。
インを逃さないような声掛けを心が夜間は居室にポータブルトイレを設置けている。
し、おむつやパッドに頼らず排泄ができるように支援している。
病院退院時におむつを使用していた利用者が、職員の適切な排泄支援により布パンツを使用してトイレで排泄ができるまでに改善している。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況主治医や看護師に相談しながら、お薬に頼らない便秘の予防を目指して
便秘の原因や及ぼす影響を理解 いる。個々に応じてヨーグルトやゼし、飲食物の工夫や運動への働き リーを購入している。軽体操も日常
かけ等、個々に応じた予防に取り 的に取り入れている。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

利用者の希望にそっていつでも入浴がで○入浴を楽しむことができる支援 入浴の日時を指定することなく、できる限り気持ちよく入浴して頂く為 きるよう支援している。
安心して入浴ができるよう浴室に福祉用に、今までの生活リズムや希望を取
一人ひとりの希望やタイミング り入れている。
具を設置しているほか、職員は季節に合わ
17 に合わせて入浴を楽しめるようせて菖蒲や柚子などを利用し、入浴が楽しに、職員の都合で曜日や時間帯をめるよう支援している。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

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一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している個々の生活リズムに合わせて、無理せず休めるよう声掛けをまめに行い支援している。また、ベッドで休まれているときには室温調整にも気をつけ定期に見守りを実施している。

個々の症状、薬に対しての服用をよく把握し服薬介助は必ず２名で確認
し、入居者様へ直接に手渡し、服用
一人ひとりが使用している薬の まで見守り確認している。介助が必目的や副作用、用法や用量につい 要な方は状況に合わせて援助していて理解しており、服薬の支援と症 る。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

個人の生活歴を大切にした支援に努めている。嗜好品などについても以前の生活や現在の希望に添えるよう張り合いや喜びのある日々を過 努力している。全体での余暇活動もごせるように、一人ひとりの生活 取り入れ全員で楽しみを共有できる
歴や力を活かした役割、嗜好品、 ような支援もしている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況以前より少なくなってきたように感職員は散歩や花見、外食などを計画し、じている。職員だけでの支援にも限 利用者が外出できるように支援している界がある為、家族や知人、地域のが、各ユニットで外出頻度にばらつきが見方々に継続して協力を求める努力をられる。
一人ひとりのその日の希望にして行きたい。日常的にも、けして職員の業務の都合により外出頻度が少な
そって、戸外に出かけられるよう多いとは言えないが、個別に対応出い。
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の 来るよう努めている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

運営推進会議等で家族等やボランティアの協力を呼びかけ、利用者の外出する機会を増やすように工夫することを期待する。

少数ではあるが、本人がお金を管理し、本人が欲しい物を買いお金を払
職員は、本人がお金を持つこと い、お釣りをもらうという本来の買の大切さを理解しており、一人ひ い物の流れを実施している。
とりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

家族や親戚に手紙を書いたり、年賀状のやりとりを支援している。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

居間兼食堂は広く明るい設計になってお入居者様の状況に合わせて環境を変えるなど努力している。温度や季節 り、その一角には畳のスペースが設置さ感には配慮しているが、照明などの れ、利用者同士が会話を楽しんでいる。
居間兼食堂の壁には行事毎の写真や利用光については今後検討する必要があ
者と職員で制作した張り絵の作品が飾られる。
ており、明るい雰囲気となっている。
職員が自宅から季節の花を持ってきて居間に飾ったり、ソファーを設置して居心地よく過ごせるよう工夫をしている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 職員の方で支援を行っている。気のあった入居者様同士の生活は非常に居場所づくり大切であり、効果が大きいと感じている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
入居時に必ずご本人様・ご家族様に管理者は入居時に利用者や家族等に馴染○居心地よく過ごせる居室の配慮 在宅での生活環境に近づけられる様 みの物品を持参してもらえるように説明をに協力を依頼している。グループしている。
ホームでの生活の中で新しく作られ利用者は居室にテレビや椅子、写真、小物など馴染みの物品を持ち込み、利用者好
居室あるいは泊まりの部屋は、 る環境も多いようだ。
みの居室づくりをしている。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 個人個人の能力に対しての自立支援を心がけている。
な環境づくり55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目〇

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）〇
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）〇

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）〇

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）〇62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）〇〇

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14〇

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

〇

〇

〇

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）〇67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15〇

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号
運営推進会議を活かした取り組み。定期的な運営
推進会議実施時に、市職
1 3 員の参加（全会議）をし
てもらう。

2

達

成

計

画
事業所名

グループホーム

ばなな

作成日

平成２４年１０月２２日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

運営推進会議へ参加していただけるよう、市職員に呼びかけ、全会議に参加していただく。

運営推進会議の年間スケジュールをもとに、会議の参加を呼びかけるようにす
る。

12ヶ月

運営に関する利用者、家族 年1回程度の無記名ア
等意見の反映。年1回の無記 ンケートを実施し、名アンケートを実施し、多 家族からの意見や要
くの家族等から意見や要望 望を確認し、反映す6 が得られるように工夫する。
る。

家族用無記名アンケートを実施する。実施後、意見と要望を集約し、現場で反映
する。

12ヶ月

目

標

災害対策
避難訓練時に、近隣住民の参加を得られるように、運営推進会議で提案したり、3 13 チラシを配布し、呼びかける。

避難訓練や消防訓練
時に、近隣住民や自治会の方の参加を促し、地域の協力体制を強化する。

避難訓練や消防訓練時に、運営推進会議で、訓練日を連絡及びチラシ等を配布
し、訓練参加を促します。

6ヶ月

日常的な外出支援
運営推進会議等で家族やボ
ランティアの協力を呼びかけ、利用者の外出する機会
4 18 を増やすようにする。

運営推進会議時に、家族に外出する機会が、少しでも多くなるように協力を求める。外出する機会を多くする。

運営推進会議や面会の時に、家族に外出できるように協力を求める。又、地域のボランティア
等があれば、活用させていただ
き、外出する機会を多くする。

6ヶ月

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。