オーナーズ・スタイル レポート

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消費者センターに寄せられた保証会社に係る苦情、相談例＜強引な督促について＞・ドアをたたかれ大声を出された・ドアに督促状を貼りつけられた・ドアをこじ開けてはいってこようとする
・今日中に払えなければ即刻退去しろと言われた……など

悪質入居者の排除

人間関係の希薄化、高齢化などにより連帯保証人確保が困難となり、入居の進まないケースが増大①保証会社の審査時点で、入居者の選定リスク回避②悪質入居者への対応

ＪＲＡＧが安心の賃貸経営をサポートします
１．契約・入居率を高める

徹底したコンプライアンス重視の管理回収方針

保証人が見つからない方や､ 様々な年齢・国籍・職種等にも対応。今まで断っていたケースもＪＲＡＧの利用によりスムーズな入居が可能

消費者センターからのクレームは一度もありません。

安心の企業体制

２．安定したキャッシュフローの実現

独自の賃貸管理システムで万が一でも安心
入金管理や、交渉履歴を独自のシステムで一括管理。
万が一入居者とのトラブルが発生した場合でも、疎明資料が整っているので安心。

滞納した家賃は毎月きめられた日にＪＲＡＧより代位弁済。
確実に安定したキャッシュフローが実現

３．煩雑な管理業務から、もしものときの対応まで安心してお任せ
家
 賃の徴収から督促まで、コンプライアンスを重視して迅速に対応。
長
 期滞納になった場合でも、ＪＲＡＧの顧問弁護士のサポートで安心

家賃保証会社の業務内容とその存在意義とは？

家 賃 保 証 業 界 は 時 代 のニー ズから生まれた業界と言ってもいいだろう。アパート等の賃貸借契約を結ぶ際に、 連帯保証人が必要となるが、近年は生活の自立（個人）志向の高まりや人間関係の希薄化が進み、親兄弟であっても保証人を頼みたくないという傾向が目立ってきている。また、高齢者「賃貸経営は毎月定期的に家賃収入が入ることが前提ですので、家賃保証会社は心強い存在です。しかも家賃保証会社がないと、滞納者に対する折衝等はオーナー様や管理会社様ご自身で行わねばなりません。この負担がないことも大きな魅力です」と語るのはＪＲＡ

Ｇの取締役営業本部長兼東京支店長である丸石良次さん。

年の設立以来、審査・管理回収担当は全員が金融機関出身者

ＪＲＡＧは平成関西を拠点に順調に業績を拡大し、現在では保証件数約３万件、管理会社（代理店）数は約５００社に19や外国人等、保証人の確保が困難な人も多い。このことはオーナー側からみれば入居者の確保が難しくなっていることを意味する。そこで家賃保証会社が賃借人の連帯月に東京支なるまで成長した。そして全国展開を図るべく、昨年店を開設した。

同社の特徴はまずコンプライア

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保証人に近い立場で関わることで、オーナーをカバーする役割を担う。

また、最近は所得低下等の影響で滞納率が上昇傾向にある。もしンス（法令遵守）態勢の徹底だ。「コ督促等の行為は、当社だけでなく賃借人が家賃を滞納した場合、賃立て替えるのも家賃保証会社だ。

ないだろうか。その一つの指針とンプライアンスを守らない強引なオーナー様や管理会社様にも責任なるのが、ＪＲＡＧが加盟する家借人に代わって家賃をオーナーに追及の可能性が出てきます。今後賃債務保証事業者協議会、および要があり、その報告内容は公衆縦は、より賃借人の立場を保護する厳正な審査・管理回収業務も強覧に供されるとされ、適正な業務国土交通省が推進する賃貸住宅管みの一つ。同社の審査・管理回収運営が期待できる会社と言える。

規制が強化されることが予想され担当者は全員が銀行等の金融機関

最後に財務体質にも触れてお理業者登録だ。後者は受領家賃なの出身者で実務経験が豊富だ。コ

こう。ＪＲＡＧの資本金は２億円。

ますが、当社ではこれまで通りのンプライアンスに対する意識も強

自社内のキャッシュフローによるど財産の分別管理義務や管理状況い。また、滞納に係る回収率も高業 務を行い、 無借 金経 営を続け姿勢で行っていけば問題ないとい水準で、その要因となるのが独自ている。財務的な健全さも多くの等を国土交通省に定期報告する必の賃貸管理システム。顧客情報や管理会社に信頼されている理由だ。

う自信があります」。

契約情報、入金明細など賃借人ご相談してみるか、直接資料請求をとに事細かにデータ化されている。 興味を持たれた方は、管理会社に「 例 え ば 滞 納 が 起 こっ た 際 、 何 月

資料請求は87ページをご覧ください

してみてはいかがだろうか。

【対象エリア】首都圏、近畿圏

取材・文／本多智裕

東京都中央区日本橋室町 3-3-1 E.T.S 室町ビル12階
http://www.jrag.co.jp/

何日の何時何分にこんな連絡をして内容はこうだった、というような交渉の履歴も詳細に残しておきます。万が一トラブルが発生しても記録を提示できるので、オーナー様にとっても安心です」。

業界団体に加盟
健全な財務体質も魅力

現在、全国に家賃保証を行っている企業は数多く存在する。しかしどこに頼んだらいいのかわからないというオーナーも多いのでは

03‐6225‐4500

強制退去に係る訴訟費用負担

入居率の向上ＪＲＡＧではJRAG は Jリーグ横浜 FC ＪＲＡＧは社会貢献事業にも積極
足長ドリームシートの的に取り組んでいます。
スポンサーです※横浜 FC「足長ドリームシート」とは、スポンサーシートに神奈川県内の小学校や養護施設の子供たちを横浜 FC のホームゲームに招待するものです。

東京支店①家賃滞納による収益圧迫②原状回復費、残置物処理等にかかる費用負担

強引な督促は賃貸物件の評判にも影響し、訴訟に発展する可能性もあります。

４. 残置物処理費用を保証
夜逃げ・行方不明などで残置物がある場合、その撤去・保管等に要した費用を上限金額範囲内で支払います。（弊社指定業者に依頼した場合に限る）※上限金額は月額賃料の１ヵ月分までフェスタ」に出展

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資料：
（独）国民生活センター

３. 原状回復費用を保証
明渡し時の原状回復費用を入居者が支払いを拒否した場合、上限金額範囲内で支払います。必ず入居者の同意書が必要になります。（原状回復費用は国交省ガイドラインに基づく）※上限金額は月額賃料の１ヵ月分まで「賃貸経営172件

法的リスクの回避

徹底したコンプライアンス態勢で安心の賃貸経営をサポート

相談件数

２. 訴訟費用を保証
賃料滞納発生による明渡し訴訟など法的手続きに要する費用（弁護士費用）等を上限金額範囲内で支払います。
※上限金額は月額賃料の 12ヵ月分まで

詳しくは4 ページをご覧ください

金銭的リスクの回避

平成16年度 平成17年度 平成18年度 平成19年度 平成20年度

保証件数約３万件、管理会社約５００社
実力派の家賃保証会社が東京に進出

年度

家賃保証
景気の低迷や収入減の影響等で家賃の滞納者が増えている。また、保証人が見つけられず入居できない人も数多い。そのため近年注目を集めているのが家賃保証会社。ここでは関西で大きな実績をあげて東京進出を果たした日本賃貸住宅保証機構（以下ＪＲＡＧ）を紹介しよう。

消費者センターに寄せられた家賃債務保証をめぐる消費者トラブルに関わる相談件数推移

１. 月額賃料などの定額分を保証
月額賃料の滞納が発生した場合、ＪＲＡＧが毎月確実に立て替えします。管理費・共益費・駐車場料金も含みます。
※逃亡が発覚した場合は、発覚した当月までの保証になります。
（部屋に残置物がある場合は、その限りではありません。）※上限金額は月額賃料の 12ヵ月分まで

オーナーズ・スタイル主催

家賃保証会社をつける目的

コンプライアンス（法令遵守）の重要性

ＪＲＡＧだからできる充実した保証内容でリスク解消！

日本賃貸住宅保証機構
株式会社
取締役営業本部長
兼東京支店長丸石良次さん

お電話の際には「オーナーズ・スタイルを見た」とお伝えください。

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