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ビジ
イバー

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みづくり
数多くのイン
ターネットに関連する試
みの中からたとえば、さ、このコラム
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しようとしてをうまくデザントの 1 つにいるか、といインすること「ネットワーうによって、新点に注目してただ、それをク性」がある
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してみてはど現しているかうだろう、とやり方の真、いうことでは似は、後追いない。
である。たとえば、収益をこれを真似上げているする後発としウェブジン。ては、カバーする領域をそのために広げたり、コはマンパワ
ンテンツのーを注ぎ込む
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メディアプランナーのためのクリエイティブデザイン批評

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 1999/2251

クロネコ探検隊

流通業はメディアだと見抜いたクロネコ探検隊の第一歩
クロネコ探検隊 s http://tanken.kuronekoyamato.co.jp/

いくら目新しいモノやサービスであっても、「とりあえずちゃんと説明してもらって納得しイメージよりも利便性・信頼性の認知と、しだいにそれだけにとどまらないことが分かってくる。

ない限り買わない」という人が増えているよ

検索の結果や店名、紹介文、お薦め商品うな気がする。もはやイメージ広告の露出量およびそれらの価格帯が出力されるのはもちが売り上げを決める時代ではないのだ。

ろんだが、これ以外にも……

これはインターネット上のオンライン通販

・「時間帯お届けの宅急便」で配達日・配利用者の増加と同時にセキュリティーなどのようになじみのない、不安の多い買い物代の技術的要件が急速に整備されつつあるイン

行サービスを消費者に売り込もうとするとき

ターネット。それに連れて、オンラインショも同様だ。まず最初に考えるべきは、新たなッピングの可能性に目を向ける企業が増えて仕組みとその利便性を理解してもらい、便利きた。

な購買システムとして信頼を得ることだろう。

……といった情報も表示される。

アンダーステートメントな「検索エンジン」が張られている各通販サイトで行う【注2】があれば、インターネット上で商品を選択・注やメッセージカードの添付が可……

文してもらい、宅配便などを使って届ける「クロネコ探検隊」は、時として普通名詞「オンライン通販」もある。このうち、多くとして使われることもある「宅急便」でおなの企業が関心を持っているのは後者のビジネ

じみのヤマト運輸が開設したサイトで、「宅スだろう。

急便でお取り寄せできるお店の検索エンジン」

これまで伝統的なスタイルの通販を行ってを名乗るサービスである。だが、このサービきたカタログショッピング会社は、当然のよ

スを入り口にプロセスを見渡してみると、たうにインターネット上の通販事業を本格的にだの検索サービスではない、興味深い光景が検討し始める。自社でオンライン通販を始め見えてくる。なにはともあれ、ウェブを見てようとする会社向けにはインターネットを使みよう。

ったセキュアなオーダーシステムのパッケージ

のし紙

能かどうか

さらに実際の注文は、検索結果からリンク

オンラインショッピングと言っても、ソフトウェアやデータの「ダウンロード販売」も達時間帯の指定が可能かどうか・・決済についてはすべての店舗でヤマト運輸の代金引き換え宅配便システムが利用できる
・注文後は、同社がインターネットで提供する「荷物お問い合わせシステム」【注3】で配送状況を確認することも可能……といった具合である。
同社は以前から通販会社を対象に、「宅急登録されている店舗数は950あまり【注1】。

便コレクトサービス」という商品の発送と代扱い品目として登録されているものをジャン金回収を行う、いわゆる「代引き」サービス

そこまでは踏み込めないという企業のため

ル別に見ると、「食べる」で鮮魚、水産加工を提供していた。一方、インターネットの普には、情報インフラ系企業が中心となってイ品から菓子、パン、ジャムなど863 件。
「飲及とともに、大企業から小規模な商店、産ンターネット上にショッピングモールを設け、む」で日本酒、焼酎からコーヒー、紅茶、直業者まで数多くの通販サイトが開設され、そこにテナントとして加わるというプランもお茶など270 件。さらに「快適に暮らす」

多くの会社がオンライン通販を手掛けるよう用意される……という具合で、オンライン通（618 件）、「楽しむ・遊ぶ」（564 件）、「育になった。

販をめぐる世界はますます活況を呈してきた。

てる」（100 件）、「仕事をする」（193 件）、これを受けて同社では、「宅急便コレクト

このように売る側の環境整備にめどがつい「お洒落する」（245 件）、「学ぶ」（44 件）、サービス」の利用をショップ側に呼びかけた。てきたところで、一部のユーザーだけでなく、「その他」（119件）という具合になっている。

そして、この契約を締結した各店舗のウェブより多くの消費者へ利用を働きかけるには、ユーザーはこれらのカテゴリーから検索すページを統合的に検索できるサービスを開始るほか、店名あるいは商品名でのキーワードした。それがこの「クロネコ探検隊」である。

が開発され、提供されるようになる。

どういうアプローチが必要だろう。
一般的に考えると、「よいものが安くたくさん揃っており、すぐに手に入るサービスを検索や、地図を利用して地域から検索することもできる。

つまり、自社が商品配送から代金回収までを一貫して行うサービスの入り口として、実現する」といったところだろう。ただ、な

さて、ここまでであれば、その名のとおり、この「クロネコ探検隊」を位置付けたのであんとなく時代の気分が沈滞している昨今、おオンライン通販を行っているウェブを見つける。もちろん、ここに登録されたオンライン金を使うことに関して消費者はかなり慎重にるための「検索サービス」だ。しかし、表示店舗は、単独のウェブ展開を行うより多くのなっている。

された検索結果をもとに次のステップに進む注文を受けられるようになったことは言うま

252 INTERNET magazine 1999/2

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D【注 1】98年 11月末時点。この数は、1つの商品につき2つまでジャンルを選択することができるようになっているため、実際の登録店舗数の総数を上回っている【注 2】注文方法はフォーム、電子メール、電話など、各店舗によって異なる【注3】http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

満を抱く事業者と消費者を横目で見ながら、が見えなくて不安だという声にお応えして、ここまで来ると、他の通販サイトとの相違

その名のとおり、もっぱら顧客間でモノの流全国のクロネコたちが直接お店に出向いては明白だ。ヤマト運輸としては過大な表現を通を扱う存在でしかなかった。しかしヤマト「登録申込書」をお渡しし、実際にこれに避けたいのかもしれないが、筆者に言わせれ運輸は単なる物流業という枠から飛び出て双記入してくださったお店だけを登録するこば、このサイトは単なる検索エンジンではな方の間に割って入り、自社の既存流通サービとにしました。

い。同社が開発した「宅急便コレクトサービスをベースにインターネット上のオンラインス」をベースに「時間帯お届けの宅急便」や通販の新しいスタイルを作り上げたのである。

でもない。

……という点をメリットとして訴えている。

「荷物お問い合わせシステム」など、各種の同社が実際に企業と消費者の双方に対しおそらく、支払いとモノの配送という消費ユニークな物流サービスをウェブと統合するてどのようにアプローチしたかは、ウェブペ者の最も気になるオンライン通販のキーフレことで、より大きな付加価値を創出する テージの「登録の方法について」と「サービスームを、ここまで具体的に描いてみせた記述

コの支点の特徴」に書かれているが、とくに消費者側はこれまでなかったと思う。このウェブはどに向けては……

こよりも上手に消費者にオンライン通販の利なのだ。

メディアとしての流通ビジネス便性と信頼性をアピールしているのではない
・都合のいい日・都合のいい時間帯に商品だろうか。

一般にインターネット上のショッピング事を受け取りたいという声にお応えして、自らを縛っていた伝統的な流通業という考業では、企業は集客、課金処理、流通問題「時間帯お届けの宅急便」で商品を取り寄え方にとらわれず、流通がメディア的な存在といった課題を克服していかなければならなせることができるお店かどうかがひとめでであると見抜き、インターネット通販といういと言われる。

わかるようにしました。

場を成立させるために顧客と企業の間でどの一方、消費者の側は、インターネットでお・代金の支払いは、やはり商品と引き換えでような役割を果たせばよいのかという基本を金を送って大丈夫なのか、相手業者は信用ないと不安だという声にお応えして、宅急考えることからスタートしなければ、このユできるのか、商品を受け取るために自宅で待便コレクトサービス（代金引換サービス）ニークなサービスは実現しなかっただろう。

つのは面倒だ、といった不安や不満を抱えてで商品を取り寄せることができるお店ばか「クロネコ探検隊」はその名にふさわしい一いる。

りを集めました。

歩を踏み出したと言えそうだ。

多くの物流業者はこうした課題や不安、不地図上から各地の店舗を検索できる

・インターネットショッピングは売り手の顔

各店舗情報には、時間帯お届けやのし紙などの添付が可能かどうかといったデータが付いている

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

自分の荷物が今どこにあるかがわかる「荷物お問い合わせシステム」

INTERNET magazine 1999/2253

Rolling Stone Radio

Going My（Interactive）Way 技術をメディアに変えて勝つ方法
Rolling Stone Radio s http://www.rsradio.com/home/
RealNetworks Announces Radio Toolkit

s http://www.real.com/company/pressroom/pr/98/radiotoolkit.html
電企業は……などなど、話は尽きない。
もう1 つは、これもいったんは話が法廷のMP3 と比較しても説得力のある提案をすることができるのだろうか……。

場に持ち込まれ、その結果がとくにレコード業界に大きなショックを与えたMP3を巡ってインタラクティブラジオである。

「Rolling Stone Radio」

MP3は公開された規格のオーディオ専用ダ

マイクロソフトとの決裂、MP3の新展開

ウンロード再生型サービス。リアルメディアと、そんな野次馬話の最中に聞こえてきたはリアルネットワークス社が推進する規格でのが、米国の巨大音楽サイトJAMTV/Rolling

別に特別興味を持ってウォッチしているわ

オーディオやビデオにとどまらず、いわゆるStone Networkが開始した「Rolling Stone

けではないのだが、最近、筆者の周りでリアマルチメディアをストリーム提供するサービRadio」（http://www. rsradio.com/home/）

ルネットワークス社の動きが話題になることスだ。形式こそ違うが、インターネットに豊と、そこで採用されたリアルネットワークスが多い。

かな表現力を求めるユーザー層にアピールし社の新しいパッケージの インターネットラている点では同じである。

ジオ番組制作ツール 、「RadioToolkit」で1 つは、例のマイクロソフト社の独占禁止法違反訴訟にからんで、司法省側の証人とさて、MP3 周辺の動きが活発になってきして登場した多くの業界トップの中にリアルたのは、PC ボード製造の大手、ダイアモン「Rolling Stone Radio」は簡単に言えば、ネットワークス社のCEO、ロブ・グレイサードマルチメディア社がポータブルMP3プレイ専用のプレイヤーを持つインターネット上の氏が登場したことから始まる話。

ある。

ヤーの発売を決定した辺りからだ。以前このラジオ局だが、中身のほうは並ではない。ま

彼の証言内容についてはともかく、その直コラムでも取り上げたように、MP3についてず、POP HitsやR&B Hits、Hip Hop、
College

後、マイクロソフト社が保有していたリアルは市販CD のソースを勝手にインターネットRock、Women in Rock、Country Hits、ネットワークス社の株を手放したことが大き上で公開してしまう海賊行為が相次いでい

Guitar Rockといった12のジャンルそれぞれな話題になったことには注目したい。筆者のた。こうした動きを懸念したレコード会社ながチャンネル化されている。

知る限り、この裁判にからんでマイクロソフどがプレイヤーの発売差し止めを裁判所に請

また曲がオンエア（「OnWire」と言ったほト社が具体的なアクションをとったのはこれ求。しかし、これが却下されたことで他のメうが正確か？）されると同時に曲名やアーテが初めてである（もっとも、両社の関係は以ーカーからも同種のプレイヤー発売のプラン

ィスト名が表示される。

前から冷え込んでいたらしいが）。

が相次いで出てきたという具合である。

この辺りまでなら、なんとなく、その昔

この結果、マイクロソフト社はストリーミ

MP3そのものは技術に過ぎないが、利用し「TheDJ.com」として知られた「Spinner.

ング技術についてリアルネットワークス社とだいで法的にグレーな部分が生じてしまう、com」（http://www.spinner. com/）の二袂を分かち、「メディアプレーヤー」を推進ということだろう。もちろん違法な利用は厳番煎じという感じだが、当然これだけでは終していくことになった。まあ、これはこれでしくチェックされるべきだ。だが、高音質のわらない。

よいとしても、そのアオリを受けたのが、先音源をテープやMDとは比較にならないほどアーティストの部分をクリックすれば、こ頃マイクロソフト社に買収されたWebTV 社

小さなデバイスに入れて持ち歩くという楽しのサービスの母体である「Rolling Stone」である。

みを知る人が多くなれば、こうしたスタイル紙の収集した豊富なデータベースから略歴やWebTV 社は、リアルネットワークス社のの技術利用を葬り去ることはできなくなる。

インタビュー記事、写真、コンサート日程なストリーミング技術への対応をやめてしまうとなれば、おそらくデジタル家電領域の開拓ど詳細な情報を得ることができる。

ようで、そうなると現状のストリーミングコに燃えている家電メーカーが、著作物の権利一方、広告媒体としてもラジオで一般化しンテンツのほとんどを占めているリアルメデ所有者側と妥協点が見いだせそうな技術改良ているスポンサー形態がそのまま利用できるィア系のものを再生できないことになる。

（暗号化など）を施して、本格的にこの分野よう考えられており、チャンネルの一括スポに参入してもおかしくない。

ンサーシップやオーディオCM、オーディオメこうして失うコンテンツ資産をWebTV はどうやって取り戻すのか、マイクロソフト社

さてその時、インターネット上で大きな影ッセージにシンクロするバナー広告など、多はメディアプレーヤーの普及のためにコンテ響力を持つリアルネットワークス社はどうす様なスタイルのスポンサーシップが可能だ。

ンツ制作者に対してどのような提案をするのるのか。

このため、すでに多くのメジャークライアンか、またWebTVの規格を採用した日本の家254 INTERNET magazine 1999/2

メーカーに対して、公開された技術であるトのスポンサーが決定していると言う。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D【注1】RadioToolkitのベースになっているのは、リアルネットワークス社が提唱しているSIRF（Standard Interactive Radio Format）という規格である。
詳細については「So How Does the RealNetworks Radio Toolkit Work?」（http://www.real.com/company/pressroom/pr/98/rtk̲moreinfo.html）
を参照のこと。

また、曲が気に入ったら「Buy It Now」

一部メディアでは「ストリーミングメディ

ターネットラジオサイトの85％以上がリアルボタンをワンクリックで「amazon.com」なアとオンラインショッピングを合体したオンネットワークス社のサーバーを利用しているどの提携オンライン通販ショップにジャンプラインストア構築用の電子商取引ツール」ととなれば、こうしたコンテンツ制作者の立場し、CDを購入できる機能も持っている。

紹介されていたが、これらの機能を考え合わを考えないわけにはいかない。

せると、「RadioToolkit」はオーディオスト

既存の広告枠を広げたり、新たな収益源コンテンツ制作者を味方に付けるリーム機能と広告モデルをベースにインタラを確保するための技術を提供することで、多ツール戦略

クティブな情報環境を作り出していくためのくのコンテンツ制作者をひきつけ、ストリーツール、と言ったほうがよいだろう（もちろ

ミング技術の主戦場であるインターネットでんECも含む）。

デファクトスタンダードの地位をより強固にさて、上に紹介したようなすべての機能をリアルネットワークス社によれば、オーデすることが、今後の展開に不可欠と考えたの

ィオのストリーム提供を行っているサイトはだろう。そのために、当初はエンジニアのフツールキットでは、G2システムを利用した米国を中心に1700以上。これに対してリアルサポートが必要だった技術をいち早くパッ音質の向上、ニュースや情報表示用のティッルプレイヤーのユーザーは世界で3600万人にケージ化し、コンテンツ制作者の手に渡すとカー（流れるようにテキストを表示する機能）、及ぶという。この数を見れば、上記サイトのいう戦略に出たのではないだろうか。

バナー広告や別ウィンドウとシンクロするオほとんどすべてが広告をベースに運営されてーディオ広告、ECサイトへのダイレクトリンいても不思議ではない。

実 現 し て い る の が 、今 回 発 表 さ れ た「RadioToolkit」【注1】だ。

確かに技術をいつまでも囲い込んでおこうとする限り、それは社会的な存在としてのメク、チャンネルのスキャンニング、投票機能、リアルネットワークス社としては課金モデディアにはなれない。ここに来てますます厳リクエスト発信機能、チャートページへのリルを捨てたわけではないだろう（現に「Sonyしくなるマルチメディア技術の先陣争い。こンクなど、およそラジオ番組を手掛けながらMusic Online」がRealSystemを使い、1曲の動きを見るかぎり、確かにリアルネットワ

ウェブの可能性をにらんでいたディレクター

再生するごとに課金することのできる「Pay-ークス社は賢明な選択をしたと思われる。

ならうなるほどの機能がフィーチャーされて

Per-Listen」システムのテストを開始していいる。

る）が、広告をベースに運営されているインアーティスト名をクリックすると、Rolling Stone誌による関連記事が読める

Rolling Stone Radio専用ソフトの操作パネル。バナー広告のスペースもあり、番組とリンクした仕掛けを作れる「BUY ALBUM」ボタンを押すと、amazon.comの該当カテゴリーのページにジャンプする「chart」ボタンを押すと、カテゴリーと連動したチャートが表示される

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INTERNET magazine 1999/2255

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