公表：令和4年2月10日
事業所名:放課後児童デイサービスファミリエ
区分

チェック項目

保護者等数（児童数）49名 回収数 37名
はいどちらともいえない

いいえ

わからな
い割合

75％

ご意見を踏まえた
対応
基準はクリアしているが、利用者、スタッフの合計人数、遊具などの設置で狭く見えるかと思いますので今後も、小グ・くわしくはわかりません
ループ活動にしたり、場面を区切るなどスペースの確保を努めて参ります。
基準となる配置の人数で行い、配布している職員紹介に・くわしくはわかりません
資格を記入し周知して頂けるように今後も取り組んでいく。
トイレに手すりを設置し、車椅子の利用者の方もいらっ・くわしくはわかりません
・車椅子で入口まで入れると少し楽なのでは？と思いま しゃるので、全面フロアマットを敷きバリアフリーに対応しております。また、座位保持椅子なども用意しています。
す。
ご意見

1 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

1491

2 職員の配置数や専門性は適切であるか3040

3 事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

26

80

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された4 上で、放課後等デイサービス計画*1が作成されているか

32

20

懇談や本人中心会議等を通じて、事業所の特性を盛り込みつつ作成しています。

5 活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか

31

30

・曜日ごとにプログラムが組まれているので工夫されて ご意見より、保護者の方にどんな療育をしているか伝えられていることに安心致しました。これからも様々な視点でいると思います。の療育内容の工夫に努めていきたいと思います。

放課後児童クラブや児童館との交流や、障がいのない6 子どもと活動する機会があるか

4

19

11

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなさ
7 れたか

29

1

4

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発8 達の状況や課題について共通理解ができているか27

52

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が9行われているか

24524131728603130

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予13 定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

2860

14 個人情報に十分注意しているか

32

11

同意書を交わし、対応しております。ブログなどの顔出しが難しい方は、スタンプ加工と共に、出来るだけ載せないように配慮しております。

2194・感染マニュアルなどはラインで知る事ができますが、 必要なマニュアルがあることを契約時に伝えておりますが、再度周知できるように方法等を検討しつつ、努めて参他はわかりません。
ります。

2590・連絡帳に避難訓練をしましたと報告されているのでやっていると思います。

3130・とても楽しみにしています。「今日は。○○したよ」とうれしそうに話してくれます。・とても楽しく過ごせている様子 とても嬉しいお言葉とブログの閲覧をありがとうございます。今後も、学校後の居心地の良い場所として笑顔溢れです。ありがとうございます。
・楽しみにしていると思います。ブログを見ているととっ る事業所になるように日々し精進して参ります。てもいい表情をしているのでそう思います。

環境・体
制
整備

適切
な支
援の提供保護者 10 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているかへの説
明
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整
等 11 備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配12
慮がなされているか

非 15 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マ
ニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
常時等の
対 16 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
応

満 17 子どもは通所を楽しみにしているか
足度・同じメルク内での交流はあっていいと思いますが障が 公園で遊んだり、地域行事に参加していますが感染予防
いのない子どもさんとの交流は求めていないので現状 の為、地域行事の参加は実施できておりません。
でいいです。
・あるんですか？知らなくて。あれば教えレください。
・デイ以外の交流はないように思います。
契約時に契約書を用いて説明をさせて頂いております。
※受給者証の日数を多めに取られることが多いので月 ※受給者証の取扱いについては、メルク(株)会社での統の日数を超えたり、もう一方の方が困惑されています。 一の対応になりますので、ご意見を踏まえて対応させて頂きます。
・送迎のときに話したり、長期休暇のときに送ったときに 連絡帳や送迎時に口頭で伝えると共に、必要に応じて電話す機会があるのでそこで共有できるていると思いま 話等で保護者の方と連絡を取り合い、共通理解に努めてす。
います。
ご相談や情報提供等、必要に応じて対応しております。今・希望することがあればお願いします。
後も、気軽にお連絡いただけると幸いです。
・コロナの影響でほぼ関わりをもつ機会がない状態です。
・コロナ渦になり、保護者同士の交流が減りました。少し新型コロナ感染予防に伴い、実施できていない為、今後さびしいです。
再開を考えていきたいと思います。
・デイサービスにおいて利用している子どもの親同士のつながりは特に必要ないと思います。
・他の保護者の方とお会いする事が無いと思います。
苦情窓口を重要事項説明書に記載しております。ご意見・苦情を伝えたことがないのでわかりません。
を頂いた際は、迅速かつ丁寧に解決に取り組んで参ります。
個々に応じてどうような方法が伝わりやすいのか考えつつ、丁寧な対応を心掛けています。
・ホームページで見れています。

閲覧していて頂き、嬉しいです。今後も、情報の発信に努めて参ります。

ご確認ありがとうございます。今後も、避難訓練をしたことを保護者の方に(連絡帳、ブログなどのＳＮＳ、送迎時などで)伝えられるように取り組んで参ります。

・とても満足しています。
今後も満足して頂ける支援が出来るように、スタッフ一同30
40・満足しています。
努力して参ります。
・大変お世話になりました。上野先生をはじめ、たくさん可愛がって頂き感謝しております。
・R4、4月から重心以外の方の受け入れ出来なくなり、ス・いつも楽しく通わせていただいております。4月から通えなくなるのが残念です。
タッフ一同寂しく思っております。今まで、楽しく通ってくだ・R４、４月から新しいファミリエさんに変わられる聞いております。動ける子供や話せる子供、そういった子供達と関われる機会が欲しいです。 さったことに感謝しております。又、4月からも事業所交流
・いつも丁寧な支援ありがとうございます。また、送迎の時間調整等とても助かっています。などを通じて盛り上げていきたいと思います。
・長期休みの時に朝の迎え時間にムラがあって困る時があります。遅い時は１０時を超える時もあり、そこまで遅くなるなら、もう少し手をかけて・送迎につきましては、ご希望に添えるように努力しておりあげる時間もできるので前もって何時位に到着するか連絡が欲しいです。でも出来るなら１０時までに迎えに来てもらいたいです。
ますが、利用状況、交通事情等で時間帯の希望が難しい
・いつもありがとうございます。
場合もございます。個々でご相談を頂き、出来る範囲で希・いつもお世話になっております。
望に添えるように努めている状況です。
・受・７でも書きましたが毎年の受給者証の更新時、日数を多く取られるのでもう一方のデイが困られており、こちらも月の日数の上限を超えるのが給者証につきましては、ご相談に応じて、日数指定、確認困り、スタッフの方に話をし、事務に確認すると言われるので、話が２、３度になって大変困っています。もう一方のデイでは受給者証の更新の等を承っております。ご迷惑をおかけして申し訳ございま時「この日数でいいですか？」と必ず確認して頂いているのでこちらでも確認してから日数をとって頂くことはできないでしょうか？
せん。※受給者証の取扱いについては、メルク(株)会社での統一の対応になりますので、ご意見を踏まえて対応させて頂きます。

18 事業所の支援に満足しているか

自由記載*1 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。
*2 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障がい特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。