2008.03

No.06

地域の輝きを育てる「オンパク」モデル―オンパク型イベント手法を通じた地域資源の活用と人材育成―

鶴田浩一郎

NPO 法人ハットウ・オンパク代表理事

野上泰生

NPO 法人ハットウ・オンパク理事��������������������������������������

���� ����������������������������������������������������������������������������
�������������������������������� �������������������� �������������������
����������������������������������� �������

����� ���������������������������������������������������2001 ������������������������������������������������������������������
��������������������������� �������� 1996 ��������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��� 80������������������ �������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
������� 5,000 ��������������200 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� �� NPO �� ������������������������������� �� NPO �� ������������������������� � �� 1 �� ��������� ························································· ����� ············································································· �� � � 1� ��������������������························· �� � � � ��������������������� ······················· �� � � � ������������������� ····························· �2� ����������� ··················································· ������������ ····················································· ������� ···································································· �� 2 �� ��������� ························································· �1� ���� ········································································ �2� ���� ········································································ �� ��������� ··························································· �� ��������������������� ······················· �� �������������������������� ····· ��� ��������������������������� ·· ��� ������������������������� ········ ��� 3 �� ������������� ·········································· ��� � � 1� ��������� ······················································ ��� � � � �������������� ········································· ��� � � � ������� ······························································ ��� � � � ��������� ························································ ��� � � 2� �����������������······························· ��� � � � ������������������ ····························· ��� � � � ������������ ··············································· ��� 4 �� ���� ····································································· ��� � � 1� ��������� ······················································ ��� � � � ���� ······································································· ��� � � � ���������������������� ················· ��� � � � �������������������
����������� ················· ��� � � � ���������� ····················································· ��� � � 2� ��������� ······················································ ��� � � � �������� ··························································· ��� � � � �������� ··························································· ��� 3� ������������ ············································· ��� 5 �� ����� ·································································· ��� � � 1� ����������� ················································ ��� � � � ����������������������
������················ ��� � � � �������������������������� ····· ��� � � 2� ������������ ············································· ��� � � � �������� ··························································· ��� � � � �����������������������
��������······· ���� ������������������

���� ����������������� ����������1����������������� 2001 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������NPO ������������������� ������������������� 50 ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������1998 ���������������� ONSEN ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
a���������������b�����������������������������������
c������������������ �����������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
1

別府八湯とは別府、浜脇、亀川、鉄輪、柴石、明礬、堀田、観海寺の各温泉郷を指す。

3

������������a�����������������������������b�������������������������

c������

��������������������������

d������

���������������������

e������

���������������� �������������������������������������������������������������������������������
������������������������������ ���������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������13 ���������������������������������������
��� 3,000 ���� 10������������ 11 ��������� 10 ��������� �������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������
��������������������������� 1977 ����������
�� 120 ������������������������������������
������������ 13 ��������������������������4�� ������������������

����������������������������������������
��������������������������������������������������� ���������������������������������������
�� 1976 ����� 600 ����������������������������
������������������������������ 400 ��������
�����������������������������������

��������� ���������������������������������������
�1996�������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���������������������������������������
������������������ 12 ����������������� 13 ������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������� 50 ����������������
����������������������������������������
�����������������������������������������
����� de ����������������������� 14 ������������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������ONSEN �������5��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 2005 �� NPO ��������������������������� ����������������������������������������������������������������������
a��������������������������������������������������
�����������������������������b���������
��������������������������������
c�����������������
��������������������������������������������6�� ������������������d�������������������������������
�������������������������������������������������������������e������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������
������ 30 �����������������������������������������������������������������������������������
�� 1� ������������������� �������項目概要

イベントテーマ「物語」…オンパクに関係する人のオンパクや別府に対する想いを紹介し、その人が提供してきたプログラムを紹介する。

オンパク・プログラム「天然温泉力の体感」「地域の歴史と文化」「自然」「地域の食文化」「健康・癒し・美」といった分野にわたり、100 種程度のプログラムが用意される。

期間

24 日間

場所

旅館ホテル・歴史的建造物・町なみ・郊外・温泉など

顧客

オンパクファン倶楽部を中心とした地域住民や観光客など。
プログラム総参加者は延べ 2,000 人〜3,000 人

運営主体

NPO 法人ハットウ・オンパク

プログラム提供者

NPO 法人ハットウ・オンパクおよびオンパク・パートナー

集客方法

ガイドブック 20,000 部発行（ファン倶楽部会員には郵送）その他、ホームページ、新聞広告などにより募集

7������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������
� NPO �������������������������
���������������������������
50,000 �������������������������
�� 2000 ������������������������
���������� 88 �����������������
88 ���������� 1,500 ����������� 5,000������������������������
������������������� �������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������� �����������������������������������
������������������������������������
������
�������������
�������������408 ���������������������
������� �����������������8�� ����������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������10 ���������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������
� 2006 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ 2003 �������������������������������� ������������������� 100 ����������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������9���������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������
�������������������2007 ����50 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������2007 ��������������������������������������������������� ��������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������10�� ������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������� �����������������������
�������������������� 20,000������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������� IT ��������
���������

���������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������
���������������
a���������������������
b����������������������������������������c����������������������
11d����������������������������e���������������������������� ����������������������������������������
�����������������������������������������������������������������

���� ���������������

������������������������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�� 2� ��������������

�12�� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������������� PDCA ����������������������������������������
�� 3� �������������������������

��������������������������
�

13���������� �������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������� ����NPO ������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������
����������� 2006 �����������������������������������������������������������
�� 4� �����������������������
媒体種別

露出回数（2006 年 8 月〜11 月）

テレビ報道

20 回（全国放送 1 回）

ラジオ報道

７ 回（特番 2 回）

新聞報道

65 回（全国報道 3 回）

雑誌など

7誌

インターネット（オンパク HP）

期間内（16 日間）の来訪者

ブログ記事で取り上げられた数

64 回

14

延べ 20,000 人�� ���������������������������������������
��������������������� ����������� NPO �����������������������������������������������������������������
���������
�� 5� �������������������������
協賛金

スポンサー
自治体・業界団体
企業

オンパクの運営

地域活性化
業界活性化

オンパク・パートナー
プログラムの提供

ガイドブック

会場の提供

掲載・広告料

広告の出稿

企画支援
集客支援などプログラム
提供プログラム参加費

地域住民・観光客

プログラム企画支援
パートナー募集・育成
ガイドブック（GB）
HP制作
パブリシティ
ブランド管理主催プログラム提供

プログラム特典提供

提供

GB郵送
HP予約

ファン倶楽部会員

プログラムへの参加

お金の流れ

主催者：NPOオンパク

プログラムへの参加

サービスの流れ15��������������� ���� 2006 ������ NPO �������������������������������� 6� ���� �������������������（単位：円）��������������������� �� �� ����������

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������

����������������������������������������������������������

��������

��������������������

����������

�����������������������

��������

��������������������������

��������

��������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �������������� ��������� �����16���� �� ��������� ����������� ������������������� ���������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������c�����������������������������a������������b���������c�����������������d�������������������������������e���������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������2001 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������NPO ��������������������������������������������������������������� �����2005 ������������������������������������������������������������������������
��������������������������2007 ������������
�������� 200 ������������������������������������������� ���������������������������������������
������2007 ����������������� 4,500 ��������� ����� 2001 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������NPO �������������������������������������������������
17�� 7� ��������������������������名称ファンゴティカ

概要
別府の温泉泥を使ったエステプログラム。オンパクへの参加を通じて顧客の募集とサービスメニューの開発を実施。

地獄蒸し屋台オンパク・パートナーである旅館・大黒屋がオンパクの協力を得て自社の敷地に作った飲食施設。

別府八湯ウオーク

地元の NPO 法人などが主催しているガイド付きの散策プログラム。一
般顧客や旅行エージェント向けの散策ガイドの派遣事業が好調で、当該NPO 法人の運営資金源となっている。

別府湾弁当

オンパク・パートナーである地元喫茶店ママが別府の素材を活かして作る手作り弁当。オンパクが JR 九州を紹介して事業化。

別府ナビフリーペー

地元大学生が JR 九州とタイアップして別府の観光情報を満載したフパー

リーペーパーを九州一円の駅にて設置する事業。

べっぴん泉事業

別府の温泉水を使った無添加化粧水の開発と販売をオンパクのネットワークを通じて実施。

オリジナルスイーツ

オンパクが運営する「砂湯」におけるオリジナル商品の販売事業。オン開発

パク・パートナーの菓子店が手がけている。

ウェルネススクール

オンパクが運営する健康増進型温泉施設における住民向けの健康増進事業

教室の実施。

人材育成事業

エステティシャンや運動指導員など、健康・美容に関わる現場人材育成
事業をオンパク・パートナーと連携して実施中。

スポーツ・カルチ

スピリチュアルカウンセリング、フラメンコ、ヨガ、ベリーダンス、マャー・エステ系のッサージ、ハワイアンロミロミ、アロマエステなど個人事業者により提サービス供される多彩なサービスがオンパクへの参加を通じてサービスレベルの向上と顧客獲得を実現し定着している。

地域づくり団体の活「別府路地裏地域Ｂ級グルメガイドブック事業」、「芋汁等農村料理ケー動支援タリング事業」、「漁港朝市における買いたて海産物の炭火焼付き朝ごはん提供事業」など、多数の事例がある。

�18�� ������������������

�� 8� ����������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� � � ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 9� ������������������ ������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������ ������� ������� ������������������������� ��������������������������� ���������������������������������������������������������������������������� ���������������������������� ������ �������

�� 10� ���� ����� ��� �������������������������������������������������������� � ������������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������19������������� ���������������������������������������
�������������������� 350 ������������������������������������������������������������������� ��������������������������� a�� e�� 2006 ������ NPO ����������������������� 10 � 2006 �������
��������������
a�����������������������������
b���������������������������������c����������������d�����������������e�������������������������� ���������NPO ���������������������������
�������������������

������������������������ �������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������
������������� 11 ��2006 ���������������������
������������������������� NPO ������������
������������������������������������������������������ �������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������
������� 12 ��11 ������������������2004 ��� 6 ��������������������������������������������
������������������������������20�� ����������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������� �� 13 �����������������������������������
����������������������������������������
80������������������������������ 14 ��������
�����������������������������������������������������
�� 11� �������������������������������������
�������������������������������� �������� ���������������������������������� �������� ������ ���� ���������� ���������������������������������������� �������������������� ������� ������ �������� ������������������������� ��������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� 12� �������������������������������������������������������� � �� �������� � �� �������� � �� �������� � �� �������� � �� �������� � �� �������� � �� �������� � ����� �������� � �� �������� � �� �������� � �� ���������������������������������������������������������������21�� 13� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������
������������������������������������ 15 ��2005 �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������80��������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����a���������������������b��������������������������c������������������������������� �� 16 �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������22�� ������������������

�� 14� ����������������23�� 15� ������������������������ ��������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������� �������������������������������������������������� ������������������

�� 16� �������������������������������������������24������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������
� NPO ���������������������������2004 ��� 2006 �����������������������������������������
�����IT �������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
� 2006 ����������������NPO �����������������������������������������������������������
����������������������������NPO ���������
���������������IT ��������������������������������������������������������� �������������������������� 11 �����������
����������������������������������������
���������������� IT ����������������������
����������������������������������������
������������������������������������������������������������������
�������������������������2007 � 10 ���������
���������������������������25���� ���������������������
������������������������������� ���������������������������������������
�����������������2007 �������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������17 � 2007 � 11 �������������������������������
�� 17� ���� �����������������������26

��� ����������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ����������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������NPO ����� 2006 �����������������������������������������������������������2007�������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������� 100 �������������������������������������������������������������������
��������������������������� 18 ���������� NPO����������������������������������
27� 2006 ���������������������������������������������������������������������������NPO���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�� 18� ��� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������NPO �������������������28��������������������������������������� ������������������������������������������������������������ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � ���� � � �� ����� � �� � �� � � ��� ������� ������ � �� � � � � � ������������������� ��������� ������� ���������������� ����� �������������������� ����������������������������������