科目名称：
担当者名：

秘書実務演習Ⅱ
杉原 美佐子、田中愛、米澤区分
専門教育科目

典子

授業形態

単位数2

演習

授業の目的・テーマ「秘書実務演習Ⅰ」で学んだ知識や技能を基盤として、さらに上級レベルの秘書業務に関する理解を深めると共に、演習を通して頭と身体の両方で知識と技能を修得します。また、「秘書検定準１級」及び「ビジネス文書検定２級」取得の特別対策も行います。後半には、ビジネスマナーを中心に、秘書業務やオフィスワークの実践力養成を目的として、ロールプレイング演習などを行います。

授業の達成目標・到達目標
上記の授業目的を着実に達成しているかを測るために、毎回の小テストだけでなく、実際に行う演習の振り返りを自己評価／相互評価します。また、到達目標の一つとして、「秘書検定準１級」及び「ビジネス文書検定２級」取得を目指します。

ビジネス実務学科

DP(1)

DP(2)

DP(3)

DP(4)

ディプロマポリシー（卒業認定・学位授与の方針）

重点項目

建学の精神と設立の理念を基に、ビジネス社会で求められる基礎知識を修め、地域社会を理解するとともに多様な文化に対応できる幅広い教養が身についている。

医療事務や観光業を含むビジネスの専門知識や技能を身につけ、各種資格を取得し、ビジネスワーカーとして他者と協調・協働することのできる実践力を身につけている。

○

多様なビジネス社会に対応できるよう豊かな人間性を養い、人との関わりの中で自己の考えを的確に表現するとともに、他者の意見を尊重し良好な信頼関係を築いていくことができる。
学生一人ひとりが、ゼミナールを通して、ビジネス現場における様々な課題に取り組み解決する学修経験を積み重ねることで、その場の状況に応じた活用力を身につけている。

評価方法／ディプロマポリシー

ロールプレイングテスト

定期試験

小テスト・レポート等

その他

合計
0

ビジネスDP(1)60

ビジネスDP(2)

20

20

100
0

ビジネスDP(3)0

ビジネスDP(4)100

実務経験のある教員の担当

あり

《内容１》
営業事務（金堂

担当教員の実務経験の内容（内容・経験年数を記載）《経験年数１》
佳永子）
２年

《内容２》
秘書業務（金堂佳永子）《経験年数２》２年《内容３》
秘書業務（米澤典子）《経験年数３》
６年《内容４》《経験年数４》

評価ルーブリック

すばらしい会議関連業務および日とてもよい

よい要努力

会議関連業務および日会議関連業務および日会議関連業務および日
程・資料・オフィス管理 程・資料・オフィス管理の方法を理解している。 の方法の理解が不十分でることができる。
ある。
指示事項に従って適切な 指示事項に従って、文例 社内・社外文書の作成方
社内・社外文書を作成す を見ながら社内・社外文 法や慣用語の理解が不十ることができる。
書を作成することができ 分である。
る。
文書の受発信事務や文書の受発信事務や文書の受発信事務や「秘」扱い文書の取り扱 「秘」扱い文書の取り扱 「秘」扱い文書の取り扱
い方法に関する知識があ い方法に関する基本は理 い方法に関する基本理解る。
解できている。
が不十分である。
適切な言葉遣いや相手に好印象を 適切な言葉遣いや相手に 適切な言葉遣いや相手に与える立ち居振る舞いができ、指好印象を与える立ち居振 好印象を与える立ち居振
示事項に従って来客応対をするこる舞いができる。
る舞いができない。とができる。

会議の知識および日程・資 程・資料・オフィス管理 程・資料・オフィス管理料・オフィス管理の方法を具体的に説明す の方法をある程度説明す文書作成ることができる。
状況に応じた社内・社外文書を適切に作成することができる。

文書の取り扱い文書の受発信事務や「秘」扱い文書の取り扱い方法に関する知識が十分にあり、説明することができる。

来客応対

適切な言葉遣いや相手に好印象を与える立ち居振る舞いができ、状況に合わせた来客応対を自ら考え、行動することができる。

授業の内容・計画

事前事後学修の内容

事前事後学修時間（分）

第１回

会議業務演習

会議業務の基本を復習し、まとめておく
こと

15分

第２回

社内文書演習

社内文書の書き方を復習し、まとめておくこと

15分

第３回

社外文書演習社外文書の書き方や慣用表現を復習し、まとめておくこと

15分

第４回

社交文書演習社交文書の書き方や文書名を復習し、まとめておくこと

15分

第５回

助数詞の知識助数詞を下調べし、まとめておくこと

20分

第６回

郵送業務演習郵送業務の基本を復習し、まとめておく
こと

15分

第７回

文書受信業務演習

文書の取り扱いの基本を復習し、まとめておくこと

15分

第８回

資料・書類の整理、管理、保存

資料管理の基本を復習し、まとめておく
こと

15分

第９回

資料収集と情報提供

各部署の特徴と取り扱い資料についてまとめておくこと

15分

第10回

出張業務

出張業務の基本についてまとめておくこと

15分

第11回

オフィスレイアウト

オフィスレイアウトのポイントを復習し、まとめておくこと

15分

第12回

演習問題①（グループワーク）

演習問題①を解いておくこと

40分

第13回

演習問題②（グループワーク）

演習問題②を解いておくこと

40分

第14回

業務用社外文書演習

ビジネス文書検定３級の社外文書問題から、指定の問題を解いてくること

30分

第15回

受発信事務演習

問題集から指定の課題を解いてくること

20分

第16回

印刷物校正演習

校正の基本を復習し、まとめておくこと

15分

第17回

演習問題③（グループワーク）

演習問題③を解いておくこと

20分

第18回

ビジネスの会話

敬語の復習をし、まとめておくこと

15分

第19回

受付応対のマナー

受付応対のマナーについて復習し、ポイントをまとめておくこと

15分

第20回

来客案内のマナー

来客案内のマナーについて復習し、ポイントをまとめておくこと

15分

授業の内容・計画

事前事後学修の内容

事前事後学修時間（分）

第21回

ロールプレイング演習（受付応対）

演習問題の設定に応じた対応方法を考え、まとめておくこと

30分

第22回

ロールプレイングテスト①

ペアの相手とロールプレイの練習をしておくこと

30分

第23回

紹介のマナー

紹介のマナーについて復習し、まとめておくこと

15分

第24回

名刺のマナー

名刺のマナーについて復習し、まとめておくこと

15分

第25回

ロールプレイング演習（来客応対）

演習問題の設定に応じた対応方法を考え、まとめておくこと

30分

第26回

ロールプレイングテスト②

ペアの相手とロールプレイの練習をしておくこと

30分

第27回

訪問のマナー

訪問のマナーについて復習し、まとめておくこと

15分

第28回

お茶のおもてなし

お茶のおもてなしについて復習し、まとめておくこと

15分

第29回

ロールプレイング演習（受付・来客応対）

演習問題の設定に応じた対応方法を考え、まとめておくこと

30分

ペアの相手とロールプレイの練習をして30分おくこと
事後学修時間については、受講するにあたっての最低限の目安を明記したが、単位取得のためには原則として授業時間と事前事後学修を含め学則第17条の2で規定された学修時間が必要である。
また、事前事後学修としては、次回までの課題プリント(小レポート)をまとめることになる。
第30回

ロールプレイングテスト③・総括

成績評価の方法・基準
定期試験は、 60%で評価する。 その他の評価配分は、以下のとおりである。
ロールプレイングテスト 20%、
小テスト・レポート等 20%。

小テストや提出物は、採点・評価後に返却する。ロールプレイングテストのコメントシートを返却する。

教科書・参考書『秘書検定集中講義準1級』『秘書検定準1級実問題集』（公財)実務技能検定協会編
早稲田教育出版（「秘書実務Ⅱ」と共用）『ビジネス文書検定１・２級受験ガイド』『ビジネス文書検定１・２級実問題集』（公財)実務技能検定協会編 早稲田教育出版（「秘書実務Ⅱ」と共用）『ワークで学ぶビジネスマナー』中村健壽編著 西文社（「秘書実務Ⅱ」と共用）
教科書の該当ページを開きながら解説を行う。
備考