372021
January

令和三年

AP

COMMUNICATION

株式会社アピックス 社外報

特集

100 Years and Beyond の実現に向けて

代表取締役

河村 武敏

100 Years and Beyond の実現に向けて
２０２０年は、２月８日の創業１００周年に始まり、その後の新型コロナウ

そこで必要とされるBPOサービスとは何か？当社にとって大きなター

イルス感染の第一波、第二波、第三波との戦いの一年でした。接触型ニングポイントと捉え、「創造社会」の時代だと社員にも伝えています。

ビジネスから非接触型ビジネスへ。企業活動もオンラインで、お客様そしてその解はだれも知らず、お客様と接する現場にしか解は存在やパートナーの皆様とニューノーマル時代の「つながり」に奔走するしないと考えています。

一年でもありました。

１０１年目のスタートにあたり、変化を怖れず、チャレンジスピリットを

２０２１年の今期は、新・中期経営計画として３年の経営計画の初年度

忘れず、「日々革新」「100 Years and Beyond」(100年、そしてそのにあたります。今、私たちを取り巻くビジネス環境は、大きく変化して先へ)をキャッチコピーに掲げ、新しい時代のBPOサービスの拡充にいます。緊急事態宣言下でのテレワーク対応、会合・会食やリアルセミ向け、コロナに負けず、お客様の変革とそのニーズに即応できる技術ナーの中止、オンラインコミュニケーション対応、加速する電子社会やと体制を整え、お客様ならびに社会の発展に寄与してまいる所存です。

DX推進のための新しいサービスモデルの実現など、待ったなしの状況

１０１年目も引き続き、どうぞご支援ご鞭撻のほど、よろしくお願いです。

申し上げます。

そして「Society 5.0」、サイバー空間と現実空間を高度に融合させたシステムにより、経済発展と社会課題の解決を両立させる、人間中心の社会が現実のものとなってきました。

成長のチャンスを創り出し、成長のチャンスを創り出し、それに投資できるように組織を整え、それに投資できるように組織を整え、適切に経営できる企業だけが成長できる
適切に経営できる企業だけが成長できる
セオドア
セオドア
・レビッ
・レビッ
ト「マーケティング近視眼」
ト「マーケティング近視眼」
より より

執行役員

重松 えみり今から約60年前、今から約60年前、1960年にハーバード
1960年にハーバード・ビジネスレビューで発表され・ビジネスレビューで発表された論文の一節ですが、た論文の一節ですが、今読み返しても非常に瑞々しく鋭い提言です。
今読み返しても非常に瑞々しく鋭い提言です。
思わぬ出来事に見舞われた創業100年の年ではありましたが、思わぬ出来事に見舞われた創業100年の年ではありましたが、創業 創業からの歴史を振り返ってみても決して順風満帆であった訳ではなく、からの歴史を振り返ってみても決して順風満帆であった訳ではなく、成長産業は存在しない

100年前に感光紙の製造業としての創業から、100年前に感光紙の製造業としての創業から、青焼き
青焼き・コピー・コピー・デジタル・デジタル

取締役

常務取締役

川野 陽一

コミュニケーションエラーの無い円滑な連携皆様、明けましておめでとうございます。
新年度となる71期は営業部門と制作部門を取り纏める、「事業統括本部」が新設され、統括本部長を担う事になりました。部門の風土（考え森田 一之変化の時代に欠かすことのできないベストパートナー へ
旧年は災禍によりお客様皆様も大変ご苦労されたと察しますが、そのなか弊社へ多大なるご支援を賜り、社員一同が元気に新年を迎えられたこと厚く御礼申し上げます。

方、進め方、ルール遵守等の習慣化、等々）が違う中で、色々な意見に昨年はお客様が近年推進されてきた「働き方改革」が、コロナ禍で耳を傾けながら、泰然自若での対応を心がけます。営業と制作が一体必然的に急速な変化を求められ、弊社が提供するBPOサービスも多くとなることは、顧客満足度と質の高いサービスの提供と、対価を頂く事をがオンサイト主体からバックオフィスまたはテレワークでの対応となり個々も考え抜く姿勢を注入し、目的は会社を良くする事（会社への貢献）、ましたが、止まることなく継続してまいりました。また情報共有や、業務自分も良くなる事（自身への貢献）をスタッフ全員へ伝導しつつ、コミュニ

効率と生産性向上などの課題から、文書情報管理コンサルティング業務

ケーションエラーの無い他部門も含めた円滑な連携で、101年以降の事業へのお声掛けも多くいただいております。

基盤強化と収益力のアップに貢献します。

営業活動につきましてもリアルからオンライン主体となり、お客様本年もどうぞよろしくお願い致します。

へのあらたな情報提供の機会としてオンラインセミナーにも取り組みました。

※ 泰然自若（たいぜん-じじゃく）
落ち着いていてどんなことにも動じないさま

今年はこの環境変化をチャンスと捉え、新たなサービスにも積極的に挑戦しながら、今の時代とお客様の課題やニーズにお応えできるソリューションとサービス品質の強化に努め、「欠かすことのできないベストパートナー」として一層のお役に立てるよう取り組んでまいります。

印刷・BPOサービスと目まぐるしく変化する社会や技術に社員が一丸となり歩み続けた1日1日の積み重ねなのだと改めて感じています。
本格的なVUCA時代への突入と言われ、3年先どころか半年先です
ら正確に予測する事が難しい時代ではあります。私たちも、これまで以上の挑戦が必要になるかと思います。冒頭のレビット氏の言葉を噛みしめ、決して"今"にとどまる事なく社員全員で未来へ向け歩んで参ります。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

QMSとはQMS（Quality Management System)とは、「CS向上」を最終目標として、会社がお客様に対して提供する製品やサービスの品質を改善していく仕組みのことです。会社の製品やサービスの品質を良くするためにひとつひとつの業務の品質を上げる活動になります。
その要求事項が ISO 9001：2015 で定められており、要求事項の構成そのものが品質管理によく使用されるPDCAの順序になっています。

QMS取得へ向けて
ISMS＆QMS
ISO統合認証

アピックスは、本年 10 月に QMS 取得 (ISO9001：2015) を目指しています。

CS向上
業務改善

QMS への取り組みというと、「製品品質の改善」を目指して製造・制作関連を中心として活動する会社が多いと聞きます。しかしながら、アピックスでは営業から制作まで、会社業務の全てに QMS の導入を目指しています。
さらに、すでに取得済の ISMS(ISO27001:2013) との統合認証を実現することで、更なる業務改善と CS 向上を推進して参ります。
これにより、アピックスが100 Years and Beyondのキャッチコピーのもとお客様の期待に応えられる会社であり続けたいと考えています。

主な取り組み・取得プロジェクトチーム発足

経営陣

・経営陣による品質方針作成
・マニュアル、規定等の文書作成

QMS 内部監査チーム

・従業者への説明会実施

CQO

・QMS 委員会発足
各部門長

・QMS 運用準備委員会開催

ｶｲｾﾞﾝﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ

QMS 委員会

TPS

QMS 管理責任者

品質管理QMS 委員

・リスクアセスメント＆リスク対応計画作成
・経営陣による品質目標作成
・ プロセス単位での品質目標作成
・ 手順書・記録文書等の作成＜現在＞
・運用
・内部監査

営業本部

・外部監査

制作本部

・継続的改善

管理本部

事業企画室

QMS 管理体制

本社

東京支店〒541- 0059 大阪市中央区博労町1- 2 - 2

TEL:06 - 6271-7291 FAX:06 - 6271- 7296

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TEL:03 - 5879 - 7291 FAX:03 - 5879 - 7296

※ この社外報は、富士ゼロックスの Iridesse™ Production Press で出カしました。

URL http://www.apix.co.jp