EC

futureshop

数字での振り返る

2018年自社EC
完全版

フューチャーショップ社調査

自社Eコマースの顧客像を、futureshopシリーズの利用状況からヒモ解きます。

2019年最新版のホワイトペーパーは下記からご請求いただけます！

https://www.future-shop.jp/magazine/form̲whitepaper̲2019ec.html

futureshop運営状況
稼動店舗数

全店舗流通額（12月末）

1085億
2018年

円

968億円

2016年

826億円

2400
2018年

年間受注件数

2018年

1017万

2016年

2200店舗（12月末）

件

782万件

futureshopを通して、1時間に約892件お買い物

導入店舗の特色

店舗

563

944万件

futureshopを通して、1時間に約1078件お買い物

2016年

2300店舗Instagram機能利用店舗

futureshopを通して、1時間に約1161件お買い物

2017年

2017年

店舗

2017年

30％

約30%がアパレル・ファッション関連。
コスメや食品・スイーツの店舗様にも多数ご利用いただいています。

（レディース・メンズファッション、バッグ・小物・ブランド雑貨、ジュエリー・腕時計、靴）

futureshop omni-channel
導入社数

2017年

50

※ 店頭では900店舗弱で稼働しています。

社

2018年

32社 ※ 店頭では600店舗弱で稼働

EC

futureshop

17の数字で振り返る2018年自社EC

commerce creator
利用状況

210

店舗

あなたのECサイトにフィットするパーツを作って組み立てる。
コマースクリエイター

2019年1月末時点、

commerce creator

320店舗突破！

header※開店準備中を含む

ロゴ
お問い合わせグローバルナビゲーション

スライド
検索窓

OFF

COUPON10%

自社 E Cのお 客 様 像
全稼動店舗の会員（のべ人数・12月末）

2018年

2281万人Amazon Pay
年間受注件数148万
2018年※オーストラリアの人口とほぼ同じです。

2017年

1886万人

2016年

1474万人

件

2017年

118万件

futureshop内でのAmazon Pay経由の年間流通額は140億円超え。
ID連携、Amazon Payの外部ID連携済み会員数。
外部IDと連携 ※した会員 ※LINE2018年12月末現在。

304万（のべ人数・12月末）

2018年人

※前年同月より約120万人増加。

2017年

187万人

2016年

80万人

ID連携

17の数字で振り返る2018年自社EC

自社 E Cのお 客 様 像

フューチャーショップ社調査

業種別モバイル化率
全業種平均は65.26%。3人に2人はスマートフォン経由で決済。
業種別に見ると、バラツキが出る結果となりました。
mobile100%

医薬品・コンタクト・介護

ほぼ 3人に2人 がスマートフォン経由

89.63%

65.26 %

モバイル化 率

80%

平均
60%

24.34%

40%

家電

パソコン・周辺機器

D
I
Y

楽器・音楽機材

日本酒・焼酎

花・ガーデン・ゴルフ用品

水・ソフトドリンク

車用品・バイク用品食品

ワイン・ビール・洋酒

ペットフード・ペット用品

その他

スポーツ・アウトドア

旅行用品・旅行予約

インテリア・寝具・収納

靴

ギフト

DVD

スイーツ・CD

キッチン・日用品雑貨・文具

業界平均

本・

ゲーム・おもちゃ・ホビー

メンズファッション

ダイエット・健康バッグ・小物・ブランド雑貨

イベント・チケット予約

美容・コスメ・香水

レディースファッション

下着・ナイトウエア

ジュエリー・腕時計

医薬品・コンタクト・介護

キッズ・ベビー・マタニティ

20%

主業種
スマートフォンで決済される傾向にある商材

PCで決済される傾向にある商材

医薬品・コンタクト・介護 キッズ・ベビー・マタニティ

89.63%

83.80%

日本酒・焼酎

楽器・音楽機材

31.51%

家電

パソコン・周辺機器

31.49% 31.44% 24.34%

興味深い結果としてワイン・ビール・洋酒

SP45.82%

スイーツ

日本酒・焼酎

SP

31.51%

SP

56.56%

レディース・メンズファッション、バッグ・小物・ブランド雑貨

食品

SP

44.86%

SP68%前後など、同カテゴリーに見られがちな商材でも差が出る結果となりました。

靴56.15%

SPEC

futureshop

17の数字で振り返る2018年自社EC

平均注文額（デバイス差）
PCはスマートフォンの1.15 倍。

1※2018年継続店舗限定

年々デバイス差が狭まっています。

1.15→2016年は1.29倍、2017年は1.20倍

平均注文額（前年比較）

平均注文額（デバイス別前年比較）
12.でデバイス差が狭まった原因は？

平均

その疑問を調査しました。

111.82%101.96%

平均注文額の変化を前年と比較すると、2018年は両デバイスとも上昇。

2016→2017平均

スマートフォン経由がより高いことが、理由だと読み取れます。

2017→2018107.31%

99 .09%2016→2017

曜日・デバイス別購入状況（件数）2017→2018

水曜日の購入件数を基準としました。

2018年は水曜日がお買い物気分最高潮。

水

突出した数字が見られないのは、もはやECでのお買い物は浸透済み？
土曜日のPC経由の購入が比較的低いのは、実店舗に足を運んでいるから？
※2017年は金曜日がお買い物気分最高潮。

日

月火

水（基準）

木

金

土

全体

99.77%

97.40%

96.75%

100.00%96.13%

96.77%

94.22%

PC

95.51%

99.79%

97.17%

100.00%94.64%

95.44%90.23%

SP

102.06%96.11%

96.52%

100.00%96.93%

97.49%

96.36%

週末

週末（土日）に購入されない商材

週末（土日）に購入される商材※土日平均90%を下回る業種をピックアップ※土日平均110%を超える業種をピックアップ

アパレル・ファッション、そしてゲームなど
感性に訴えかける業種が週末に購入されているようです。

靴

124.56%

平日

バッグ・小物・ブランド雑貨

127.20「美容・コスメ・香水」などは自分の定番商品が決まっている（無くなりそうなタイミングで購入する）からでしょうか？

%

下着・ナイトウェア

ゲーム・おもちゃ・ホビー

美容・コスメ・香水

イベント・チケット予約

花・ガーデン・DIY

115.30114.76

71.13

78.54

79.24%%%%

レディースファッション

メンズファッション

ジュエリー・腕時計

ゴルフ用品

パソコン・周辺機器

ギフト

113.26113.11111.35

84.07

86.40

89.12%

%

%

%%%

%

17の数字で振り返る2018年自社EC
フューチャーショップ社調査

時間帯別購入状況（件数）・例年、12時のランチタイムはスマートフォン購入率が上昇（152.08％）
・PC経由の購入ピークは11時台の133.22%、
スマートフォン経由は21時台の220.98%と、昨年の22時台よりは前倒しの傾向に。

220 .98 %例年、12時のランチタイムはスマートフォンからの購入件数がアップ

250%(21時台〜)

SPPC

朝の4時台はPC18.90 %、SP8.78%とお買い物はひと休み…

200%

152 .08 %150%

基準の時間帯

基準
100%

100%

基準値

50%

0%

012345678910111213

時間14151617181920

212223

業種別の特長では、21時台はスマホ経由の「キッズ・ベビー・マタニティ」が基準よりも462.99%、「本・CD・DVD」が688.44%など、高い数値を見せています。一息ついて商品を購入される方が増える時間帯なのかもしれませんね。

決済種別推移（決済件数）

クレジットカード利用（クレジットカード、Amazon Pay）
割合が6ポイントアップ

2017年1月〜2018年12月の決済種別推移のグラフです。
100%

コンビニ払い代引

代金引換、コンビニ払い
は合計5ポイントダウン

代引75%

NPPay

50%

その他決済（銀行・郵便、楽天ペイ）
コンビニ払い/Edy/楽天銀行自動引落
代金引換

25%

NP後払い
Amazon Pay
クレジットカード0%

2017/012017/072018/01

決済種別

2018/07

前年同月比較でも割合が変化。月の影響ではなく、長期的なトレンドと考察しています。
決済種別

2017/012017/122018/012018/12

クレジットカード43.84%

44.29%

43.21%

47.08%

Amazon Pay

11.10%

13.10%

13.44%

14.12%

NP後払い

10.46%

11.27%

12.12%

10.10%

代金引換

19.43%

16.95%

16.36%

15.25%

コンビニ払い/Edy/楽天銀行自動引落

3.06%

2.48%

2.66%

2.14%

その他決済（銀行・郵便、楽天ペイ）12.12%

11.91%

12.20%

11.31%

17の数字で振り返る2018年自社EC
フューチャーショップ社調査2018 年 年末商戦（11月1日〜12月31日）調査結果
2018年11月23日（アメリカのブラックフライデー）の売上を100%とした、日々の売上推移です。
11月中旬、スマートフォンの売上が跳ね上がっています。
これはブランドのTV登場時やセール開催時の動きなのですが、こうした際に必要になってくるのはアクセス処理対策です。年末年始のイベント時で、大量のアクセスが予想される際には事前にご相談ください。
ブラックフライデー前後1週間はスマートフォン経由の購入が停滞気味。欲しいものを見定めている期間なのかもしれません。12月を迎えると、売上が上昇。
クリスマス前の週末が売上のピーク。
その後年末にかけて売上が落ち着いていく動きを見せています。
12月上旬から中旬に向けてのお買い物気分の盛り上がりに向け、年末商戦に備えたいものです。

event

2018.11.23

TV出演、もしくは大規模イベント開催？

SP基 準日PC

全体200%
2018.11.14

クリスマス前の週末が12月売上ピークSP195. 59 %2018.12.01〜

2018.12.16

全体

128. 44 %売上が徐々に上昇傾向

150%

2018.12.24-31

クリスマスや年末年始の準備で、お買い物は後回し？
100%

50%

25%

2018/11/01

11/14

11/23

12/1

12/16

12/24

12/31

日付

20 18 年自社ECまとめスマートフォン

omni-channel

クレジットカード

3 人 に 2 人 が スマートフォン

5 0 社 、店 頭では9 0 0 店 舗でクレジットカードを利 用した

昇 傾 向 。大 規 模 イベ ント や間 を 行 き 来 し な が らお 買 いで 決 済 完 了 。受 注 単 価 も 上

セ ー ル 時 は 大 幅 にアクセ スが増加 。

稼 働 中 。お 客 様 が 実 店 舗 E C

物をする流れに対応するように、導入数が年々増加。

決 済 方 法 が 、代引きやコンビニ払いを利用した決済シェアを奪いつつあります。

クリスマス

年 末 商 戦 は 1 2 月 1 日 〜 クリ

スマス一 週 間 前 の 週 末 がピーク。2 0 1 9 年 はこの 時 期のキャンペーン開催や在庫確保などを念 入りにしておきたいものです。

株式会社フューチャーショップ
Future Shop co.,Ltd.

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06
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2020年04月版