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スルガ銀行の経営基盤■お客さまの声から生まれた主な新商品・新サービス

私たちの価値観
私たちスルガ銀行（グループ）は、社会から期待されている役

2010年4月からの第4フェーズは「ライフ アンド ビジネスコン

割を人生やビジネスのあらゆるシーンで、「本当にお客さまのお役

シェルジュ」実現に向けたさらなる革新のために、第4次経営計画に立てる存在＝コンシェルジュ」になることと自覚し、これに近「Make different for Aim15」のもと、「景気変動に左右されない経づくために、「Our Philosophy（私たちの価値観）」を定義し、企業営の実践」と「過去の延長線上ではない非連続の成長」をめざしてとしての目指すべき方向性を明確にしています。

まいります。

スルガ銀行のミッション（使命）は、お客さまの〈夢をかたち

顧客軸を付加した価値創造と成果の出せる組織体制の構築にに〉する、〈夢に日付を〉いれるお手伝いをすることです。また、当向けて、スルガのDNAである「All-out Uniqueness」のさらなる進社が社会に果たすべき役割と存在理由は、お客さまのより確かな化を図りながら、お客さまの夢の実現に向けて、変わりゆくお客

未来を描き添えるサポートをすることであり、これらのテーマのさまの動向を的確に把握し、卓越した付加価値商品・サービスの達成を成長のひとつの尺度とした経営を行っています。

ご提供を通じて、真のリテールバンクになることを探究してまい

そして、2015年の当社像を明らかにした長期経営ビジョン「Aim15」の第1フェーズ（段階）では、「コンシェルジュバンク」を目指して価値観・ビジョンの共有を図り、お客さま満足の実現をります。
第4フェーズのビジネスデザイン
当社のミッション

図り、第2フェーズは「コンシェルジュバンク」をさらに進化させ、〈夢をかたちに〉する〈夢に日付を〉いれるお手伝い

金融全般を熟知し、お客さまの立場・長期的な視点で最適なサー手段・目的

ビスをご提供する「ファイナンシャルコンシェルジュ」の実現を目指してまいりました。

キーコンセプトライフ アンド ビジネスコンシェルジュ

5つのコア事業※5つのコア事業につきましては
P11をご覧ください。

第4フェーズの位置付け

サービスコンセプト
お客さまのニーズにお応えするサービスのご提供

ビジネスコンセプト｢創る金融｣「溶け込む金融」

そして、最終的には「ライフ アンド ビジネス コンシェルジュ」
として、金融分野におけるファイナンシャルサポートを核としつ第5フェーズゴール

発表

第1フェーズStart for Aim15

ファイナンシャルコンシェルジュグサービスをご提供し、「人生やビジネスをもっと安心して、もっと夢を描いて営みたい」というお客さまの真のニーズにお応えしてまいります。

コンシェルジュバンク

お客さまの声を把握し、活用する仕組み
お 客さま

サポート

お客さまのご期待やご要望（ニーズ）に的確にお応えしてまいります。
また、『お客さまの声』『社内情報』『外部環境』など経営をとりま

営業店
サポート

報告

報告

お客さま相談センター

業務支援（お客さまの情報を一元的に把握）
お客さま支援センター
改善要望

ホームページ・
各種アンケート・調査

問題抽出

めに、迅速な業務の見直しを行う管理体制を整備していくことで、情報収集

お客さまの声対応・改善

不断に検証し改善する姿勢を持ち続けることで、『お客さまの声』

お客さまの声

お客さまの声

営業店・ハウジングローンセンター・
ビジネスバンク・アクセスセンター・
ローンリレーションセンター・ダイレクトバンク

品・サービスの利用者であるお客さまの保護や利便性の向上のた

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対応・改善

組みを行っております。お客さまの視点から自らの業務を見直し、を貴重な経営資源として有効活用させていただいております。商主要な市場と 5 つのコア事業
当社は、の4つを主な市場として営業展開を行っています。現在の強みで○当社の本拠地である静岡・神奈川の「コミュニティバンク」

ある「住宅ローン事業」をさらに伸ばしていくとともに、今後の有○首都圏をはじめ北海道／名古屋／大阪／福岡 その他主要な望な市場である、「フリーローン事業」、「保障性保険事業」、「資産

都市圏で個人ローンを中心とした事業展開を行う「広域事業」

運用サポート事業」、「スモール・ミドル法人事業」を含めた5つの○インターネット／アクセスセンターなどを活用し、日本の市場問題抽出

コンシェルジュ・コミッティ事務局（全社的な仕組みの改善を提言）

議題の上程

現場の要改善事項

コンシェルジュ・コミッティ

担当部署

改善要望

（全社的な仕組みの改善を検討・実施）

経営会議・執行会議

コア事業を重点的に展開していきます。

全体をカバーする「ネットワーク事業」

さらに、時代や社会の変化に伴い、従来とは異なる新しい層の○ゆうちょ銀行との業務提携により構築される新たなネットワー

お客さまが現れることを見据えた、新市場へのニーズに適応する

ク「代理店事業」

商品・サービスの開発にも積極的に取り組んでいきます。
市場の特性を活かし、顧客軸を付加した価値創造実現へ

独自価値を提供するスルガのビジネスデザイン―スルガのリテール特化戦略により培ったノウハウを最大限に発揮―

主要な市場
ネットワーク事業
インターネット・
コールセンターによるダイレクトチャネル

総合的なエリア戦略を可能とする
スルガのケイパビリティ「お客さま本位の経営」を追究する当社は、お客さまからのお問
い合わせ・ご相談・ご要望等を幅広く積極的に経営に活かす取り

詳細はインターネットホームページをご覧ください。http://www.surugabank.co.jp/surugabank/common/koe/service.html

コミュニティバンク
静岡／神奈川の従来型のフルバンキングサービス

銀行

お客さま本位の経営
品質経営

定額年金保険「堅実ねんきん」（明治安田生命）、「マイドリームプラス」（日本生命）の取扱いを開始しました。
（平成 21年 3 月11日）̶ 幅広いお客さまニーズ（明治安田生命）、「マイドリームプラス」（日本生命）の 2 商品を追加しました。
にお応えできるよう、国内生保の定額年金保険「堅実ねんきん」

価値観
Our Philosophy

広域事業

代理店事業

首都圏をはじめ
札幌から福岡まで、主要な都市圏における事業展開

リテールマインド

日本郵政グループの幅広いネットワーク

マーケティング

システムインフラ

コア事 業
戦略的傾斜配分

第2フェーズ
Fly-high for Aim15

ライフ アンド ビジネス
コンシェルジュらない」等のご意見が多数寄せられていたため、簡易な説明を付した短冊型の冊子「投資信託報告書類ガイドブック」を作成し、お客さまに配布いたしております。

戦略的傾斜配分

Make different for Aim15
第3フェーズ
Quest for Aim15

つ、金融分野以外でも、暮らしやビジネスを幅広く支えるサポーティン「投資信託報告書類ガイドブック」を作成しました。
（平成 20 年 9 月1日）̶ 投資信託の各種報告書類について、かねてよりお客さまから「見づらい」、「見方が分か経 営 資 源の
効 率 的・効 果 的な 配 分

第4フェーズ「リザーブドプラン会員専用 Web サイト」を開始しました。
（平成 20 年 4 月22日）̶ リザーブドプランご契約のお客さまに、当社ホームページ上に会員専用 Web
サイトを開始しました。会員登録をしていただくと、振込みサービスや増額のお申し込み、各種照会など、便利なサービスを PC や携帯電話からご利用いただけます。

全国に広がる
顧客基盤

フリーローン事業
保障性保険事業
住宅ローン事業
資産運用サポート事業
スモール／ミドル法人事業他を圧倒する
スピード・柔軟性

お客さまのニーズにお応えするために当社は、金融業界の常識にとらわれない、お客さま視点の発想

対面・非対面のマルチチャネルによる独自の業務オペレーション、に基づく斬新なアイデアを、アジリティ（俊敏性）をもって付加価

他業態とのアライアンスビジネス、多彩なチャネルなど、フリー

値の高い魅力的な商品・サービスを開発する仕組み・社風のもと、ローン事業を展開していく上で必要不可欠なノウハウやインフラ

いかにすみやかにお客さまにご提供できるかを追求し続けていまを整えてまいりました。他社にはない商品性を持つ「リザーブド

す。例えば、インターネット支店（37ページご参照）の開設や、
「ジャ

プラン」
、
「自動貸越サービス」を主力商品として、より多くのお客

ンボ宝くじ付き定期預金」、女性向け住宅ローン「ホームローンレ

さまに安心・安全の小口ローンをご提供してまいります。

ディース」、持続可能な社会の実現をサポートする「カーボンオフ

さらに、「夢」や「未来」を軸に夢のインデックスを展開する

セット付き住宅ローン」など、今までにない付加価値を持った「違い」「d-labo」、セカンドライフを応援する「ドリームライフシリーズ」、のある商品・サービスを業界に先駆けて数多く生み出してきました。

女性のさまざまな生き方を応援する「ドリームスタイルシリーズ」、

く内外の情報は継続的に把握・分析し、厳密なセキュリティ管理の実現に結びつける具体化の仕組みを構築しています。ますます

また、長年にわたりリテール事業に特化してきた当社は、他行

上質なコミュニケーションを目指す「ドリームサロン」の設置など、体制のもと、経営層の意思決定や戦略策定の場において活用され高度化・多様化する社会の要請や、お客さまのご期待・ご要望にに先駆け、自動審査システムを構築、他業態のノウハウの内製

空間や商品などあらゆるものを通じて当社とお客さまが一体とています。経営インフラであるBSC（バランスト・スコアカード）

適合できるような経営革新と経営品質向上に取り組むことで、お化に努め、保証会社に頼らない独自のフリーローン事業モデルをなって「夢」の実現に向かっていく仕組みづくりを行っています。

により各部署・各社員の行動、質の高い顧客提供価値（バリュー）

客さまとのより良い信頼関係を構築してまいります。

実践してまいりました。これまでインターネット支店を活用した

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ALL-OUT UNIQUENESS

リテール戦略とニューマーケットの創造
当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム「CRM（Customer Relationship Management）」の機能をさらに向上させ、お客さまへのサービスの高度化、独自商品やアライアンス先の商品・サービスの迅速なご提供、業務のスピード
アップ、コスト削減、セキュリティ強化を同時に実現し、常に新しいマーケットの創造に取り組んでいます。

より快適な店舗ネットワークを
天竜支店

リニューアル・オープン

既存店舗の改装を進め、より一層、快適で便利な店舗ネット

お客さまにとって身近で頼れるパートナーとなるためにワークの構築を行っております。
「エコ店舗」をコンセプトにリニューアルしました修善寺支店

お金に関するアドバイスサービス「スルガ･マネークリニック」を開始（平成21年7月27日）、熱海支店（平成22年7月23日）をはじめ、先駆け的なレイアウトを実施しております。

お金に関するご心配事、ご不安事などをお聞きし、お一人お※詳細は17 ページをご覧ください。

ひとりにあった最適なマネープランのアドバイスをするサービス

平成22年4月16日にリニューアル・オープンしました、天竜支店「スルガ・マネークリニック」を平成22年4月26日より開始いたしのコンセプトは「人が集う」地域密着型店舗。業務の効率化や機ました。

器の小型化により生じた余剰スペースを有効活用し、地域の方々

健康に対するご心配やご不安があるように、お金に関しても、のコミュニケーションスペースとして開放しています。スペースの

昨今の経済環境の混迷に加え、改正貸金業法※などによる家計のお悩み、ご出産・ご結婚・ご入学などのライフイベントに対する備えのご心配、将来の老後生活や相続に関する不安など、さまざ
まあると予想されます。
スルガ銀行は皆さまのお金に関するご心配やご不安を解決して中心には人工芝が敷かれ、グランドゴルフや健康体操教室、絵画

開設より50年余り、地域のお客さまに支えられてきた天竜支店。

展や写真展を開催する場として活用されています。また、健康や

リニューアルした店舗では、金融サービスだけでなく、健康や文食などの身近なジャンルの書籍を約200冊揃え、お客さまが楽し

化など、お客さまの人生のさまざまなシーンにおけるサポートをんでいただける空間作りを目指しました。

目指してまいります。

いくとともに、まだお気づきになられていない将来のお役に立つ「安心・安全」な商品・サービスのご提案をしてまいります。

投資信託商品・保険商品お取扱いの充実※改正貸金業法とはお借入総額が年収の 3 分の 1 までに制限されます。
専業主婦（夫）の方は、配偶者の同意や証明書類が必要になる可能性がございます。
詳しくは日本貸金業協会ホームページをご確認下さい。

投資信託業務
お客さまのさまざまな資産運用ニーズにお応えすべく、平成22

ご相談はフリーダイヤルでお気軽に
A0120-718-239
月〜金曜日（祝日を除く）9：00 〜 17：00

携帯電話からもご相談受付中です。

インターネット支店を より便利により楽しく

保険業務
当社は、生命保険・損害保険募集代理店として、個人年金保険、

年4月20日現在、合計74銘柄の商品を取り揃えています。また、定期保険、終身保険、収入保障保険、医療保険、がん保険、学投資信託の窓口販売業務を行っている取扱店舗は、ドリームダイ

資保険、介護保険、養老保険、火災保険、海外旅行傷害保険をレクト支店などのインターネット支店7店舗（ドリームダイレクト支

お取扱いしています。定期保険は、一定期間の死亡保障を準備

店、ANA支店、ダイレクトバンク支店、ソネット支店、SEバンク

できる保険商品です。終身保険は、一生涯の死亡保障等が準備

支店、ネットバンク支店、OCN支店）を含め、112か店（うち11かできる保険商品です。収入保障保険は、万一の場合にご遺族等

ANA 支店「マイル付き定期預金」をお取扱い開始

店は公社債型投資信託4銘柄のみ）となっています。また、カスタへ保険金が年金等で支払われる保険商品です。医療保険は、医マーサポート本部アクセスセンターに「投信デスク」を設置し、電療機関の受診により発生した医療費について一部もしくは全部を

ドリームダイレクト支店の「ジャンボ宝くじ付き定期預金」にお開設5周年を記念し、お預け入れ10万円ごとに60マイルをプレ話やインターネット経由で手軽に投資信託がお取引できる「ダイレ補填する保険商品です。学資保険は、お子さまの教育資金を計預け入れをされたお客さまの中から、平成21年年末ジャンボ宝く

ゼントする｢マイル付き定期預金」のお取扱いを平成21年7月6日

クト投資信託」サービスもご提供しています。さらに「ダイレクト画的に準備するための保険商品です。介護保険は、所定の要介

じで「億万長者」が誕生いたしました。今回で8人目の「億万長者」

より開始いたしました。銀行取引でマイルが貯められる、楽しく

投資信託」では、上記取扱銘柄とは別に、「ダイレクト投資信託」専護状態となった場合に年金や一時金で保険金が支払われる保険誕生となります。

お金と向き合える商品となっております。

「ジャンボ宝くじ付き定期預金」で億万長者誕生！

用の商品を46銘柄ご用意するなど、より多くのお客さまのニーズ商品です。火災保険については、当社の住宅ローンをご利用いた
だいているお客さま向けに、建物の補償に加え、家財の補償や地「ジャンボ宝くじ付き定期預金」は、平成11年9月、邦銀初のイ

今回のお取扱い開始により、同店では「スペシャルギフト付きにお応えできるように、商品ラインナップの充実を図っています。

ンターネット支店「ドリームダイレクト支店」でお取扱いを開始し、定期預金」、「ジャンボ宝くじ付き定期預金」と合計3種類のライン

現在は当社インターネット支店4店舗（ドリームダイレクト支店、ナップの中からお取引いただけます。

※取 扱 店 舗 やコー ルセンタ ー「 アクセスセンタ ー」には 専 門 の スタッフを配し、皆さまからのご相談に応じています。

ANA支店、ソネット支店、OCN支店）でお取扱いしております。

震保険など、充実した補償内容をご提案しています。

アクセスセンター投信デスク
A0120-86-1449 月〜金曜日（祝日を除く）9：00 〜 17：00

投資信託をご購入いただ
いたお客さま（またはすでに保有いただいているお客さま）に、投資信託

13 のインターネット支店には、上記定期預金をはじめ、ユニークな商品を多数お取扱いしております。

詳細は当社インターネットホームページをご覧下さい。

http://www.surugabank.co.jp/dream/

12「ANA 支店」は平成16 年 4 月、全日本空輸株式会社と提携し設立した、当社が運営するインターネット支店です。
A0120-029-589 月〜金曜日（祝日を除く）9：30 〜 17：00
http://www.surugabank.co.jp/ana/

ご購入後のノウハウについてまとめたガイドブック「今日からあなたも投資信託の達人」を店頭にてお渡ししています。

13

「I DREAM」 サッカーを通じての夢応援
スルガ銀行はサッカーから人生まで、全ての夢のサポーター。
あなたのゴールをアシストします。

「スルガ銀行チャンピオンシップ 2010 TOKYOJ リーグヤマザキナビスコカップ／コパ・スダメリカーナ王者決定戦」
プレゼンティングスポンサー協賛
本大会は「Jリーグヤマザキナビスコカップ」王者と、南米のクラブ選手権の一つである「コパ・スダメリ
カーナ」王者が対戦する国際大会です。
第3回目の大会開催となる今年度は、平成22年8月4日に国立競技場（東京）にて開催されます。
「スルガ銀行チャンピオンシップ 2009 OITA

「第 89 回天皇杯全日本サッカー選手権大会」特別協賛

Jリーグヤマザキナビスコカップ／コパ・スダメリカーナ王者決定戦」
プレゼンティングスポンサー協賛

日本サッカー界において最も権威と伝統があり、真の第2回大会は平成21年8月5日大分スポーツ公園（大分県）で行われ、「日本一のサッカーチーム」を決する国内唯一の大会である

SCインテルナシオナル（ブラジル）が勝利を手にしました。

「第89回天皇杯全日本サッカー選手権大会」（財団法人日本
サッカー協会、社団法人日本プロサッカーリーグ主催）に「SURUGA CUP」各大会スポンサー協賛

特別協賛しています。
記念すべき第2回目の協賛となった本大会では、大学勢

地域社会のスポーツ振興をお手伝いするため、「スルガカップ静岡

としてプロのJ1チームから勝利をあげるという史上初の県ユース（U-15）サッカー選手権大会」「スルガカップ静岡県ユース

快挙を達成した、明治大学の山本紘之選手に「SURUGA

リーグ」「スルガカップ争奪静岡県サッカー選手権大会（天皇杯全日本

I DREAM Award」を贈呈いたしました。

サッカー選手権大会静岡県予選）」にスポンサー協賛しています。

「SURUGA bank CUP フットサルフェスタ」特別協賛
社会人限定のフットサル大会である「SURUGA bank

これらの大会のスポンサー活動を通じて、「サッカー王国」そして「日本少年サッカーの発祥の地」である静岡県を本店所在地とする銀行として、サッカーを通じた地域のスポーツ振興および、サッカーに関わる人々の〈夢をかたちに〉するお手伝いをさせていただいています。

CUP フットサルフェスタ」に特別協賛しています。本大会
は「がんばれ社会人—スルガ銀行がサポートする社会人のためのフットサル大会—」という名の元に平成21年度から開催されています。
記念すべき第2回大会は、平成21年11月15日から12月26日に開催されました。

スルガ銀行が、サッカーを応援する理由

サッカーには夢があります。
わたしたちは、華麗なプレーに息をのみ、
うつくしいゴールを目に焼きつけ、その勝利に、胸を熱くするのです。
サッカーに夢みる人も、サッカー選手を夢みるこどもも、
そんなこどもたちに夢みる家族も。
サッカーを愛する全ての人の夢を応援していく。
その想いは、サッカーどころ静岡にはじまり、全国へと広がっているスルガ銀行の夢でもあるのです。
わたしたちはサッカーから人生まで、
すべての夢の、サポーター。
あなたのゴールを、アシストします。

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

http://www.idream-jp.com/

14

I DREAM
スルガ銀行

静岡サッカーミュージアム

〒 411-0931 静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）2200

TEL: 055-989-9300

平成16年8月に開館した当資料館はサッカー王国静岡の歴史を後世に伝えていくため、静岡県出身の歴代名選手のユニフォームやスパイクなどを多数展示しています。
このほどさらに新たなスペースを設け、選手のサイン入りユニフォームを追加するなど展示品を充実させてリニューアルいたしました。
平成22年5月中旬よりワールドカップ企画展示を開催するなど、さまざまな企画も随時行っています。

詳細はインターネットホーム
ページをご覧ください。

http://www.shizuoka-fm.jp/15わたしたちの未来のために「SURUGA ECO ACTION」を展開してまいります。

エコオフィス化の推進「SURUGA ECO ACTION」は、環境活動に対する当社の宣言であり、環境活動を4つの分野に分け、それぞれに取り組んでおります。

新規出店や店舗改装の際に、環境に配慮した設備の導入を検討しております。

各分野に積極的に取り組むことで、社会の一員としての当社の役割を果たしてまいりたいと思います。

環境関連金融商品のお取扱い
環境に関する啓蒙活動
社会貢献活動の実施
エコオフィス化の推進

環境関連金融商品のお取扱い

また、職場環境のエコオフィス化に取り組み、資源の有効活用を積極的に進めております。

｢環境配慮型店舗」の設置■エコ店舗第 1 号｢修善寺支店」「環境配慮型店舗」の第1号店とし

光センサーにより自動調光されるてリニューアル・オープンした修善LED照 明 やECOガラス、 カ ー ボン

寺支店では、駐車場壁面の緑化やオフセット付リサイクル建築資材の消費電力が少なく寿命の長いLED採用など、画期的な環境配慮技術を

照明器具の導入、ソーラー発電外灯

多数取り入れ、年間4,839トンのCO2の設置、店舗外部でのECO啓発掲

排出量の削減を見込んでおります。

金融サービス業本来の特性を生かした環境保全活動として、環境関連金融商品・サービスの開発、販売に取り組んでいます。

示板の表示などを行っております。

「カーボンオフセット付き住宅ローン」

イスのままお使いいただけるATMや記帳台、杖ホルダーなどの「Web ブックフリー」

オール電化住宅や太陽光発電システムを搭載

お客さまのお取引の履歴をご自宅に郵送するブックフリーサー

した住宅など、環境に配慮した住宅の購入・建築・

ビス（無通帳サービス）に代わり、インターネットバンキングを利リフォームを通じて温室効果ガスの排出削減に用して過去13ヵ月分の取引レポートや入出金明細をご照会いただ

取り組まれるお客さまをサポートするための住宅

くサービスです。紙資源を利用せず、郵送等によるエネルギーのローンです。

使用もないため環境にやさしいサービスです。

当社が本商品をご利用いただくお客さま1世帯につき毎年2トンの排出権を国に移転〈寄付〉する（平成24年度末まで）ことによって、
お客さまと当社が協働して地球温暖化防止に貢献してまいります。

環境関連の投資信託 お取扱いを拡大
平成21年12月1日より環境関連ファンドのお取扱いを新たに4ファンド追加いたしました。これにより合計6ファンドのライン

インターネットバンキング「ふじさんネットワークへの募金活動」
富士山の総合的な環境保全に取り組む環境保護団体「ふじさんネットワーク」への募金を、当社のインターネットバンキングで受
け付けております。
当社のインターネットバンキングをご利用いただいているお客ナップからお選びいただけます。

さまが、登録している代表口座から「ふじさんネットワーク」への• DIAM 世界環境ビジネスファンド（愛称：シロクマ）• 環境保全・グローバルバランス（愛称：地球力プラス）• 温暖化対策株式オープン（愛称：グリーン・プラネット）• 温暖化防止環境関連株オープン（愛称：緑の地球）募金を振込手数料無料で行うことができるサービスです。

※上記の商品は｢ダイレクト投資信託」にてお取扱いをしています。
詳しくは アクセスセンター 投信デスク
A0120-86-1449 月〜金曜日（祝日を除く）9：00 〜17：00「クレジットサービス〈オール電化〉プラン」
環境に配慮した商品・設備購入を、ファイナンス面でサポート「ふじさんネットワーク」とは静岡県・山梨県が定めた富士山憲章の周知定着を図るため、平成 11年に設立された富士山の環境保全活動を行うグループ、自然保護団体、NPO、企業、マスコミ、行政等による会員制のネット
ワーク組織です。当社も「ふじさんネットワーク」の正会員として加盟しています。

するクレジットサービス〈オール電化〉プランをお取扱いしております。安心・クリーン・便利・省エネで注目されている電気機器の■エコ店舗第 2 号｢熱海支店」

また、環境だけでなく、お客さまにも優しい店舗を目指し、車

また、静岡県のCASBEE静岡（建築環境総合
性能評価システム）にて、静岡県の金融機関で初のAランクを取得いたしました。

ユニバーサルデザインも導入いたしました。

「職場環境のエコオフィス化」「屋上緑化の実施」

各種帳票類や通達文書、マニュアル、申請文書などのデータ

地球温暖化防止、環境保全の一環と化によるペーパーレスや電力消費量の削減などのエコオフィス化

して、スルガ平本部屋上の一部を緑地に取り組み、取組以前と比較し使用量の削減を達成しています。

化しています。屋上緑化により、断熱

また、スルガ平本部の各部署に環境目的を設定し、各部署の業態

効果や雨水の流出緩和、大気の浄化なに合わせた環境活動に取り組んでおります。

どの省エネ効果が期待されています。

社会貢献活動の実施
お客さまの住む地域環境に対して、良い影響を与える活動に取り組んでおります。

｢チーム・マイナス 6%※への参加」「屋上緑化の実施」■「COOL BIZ」の実施■ 18 時以降のライトダウンの実施

環境省では温室効果ガス削減のために、夏のオフィス冷房温

環境省が毎年7月に実施を呼びかけている「ライトダウンキャン

度設定を28℃程度にすることを呼びかけ、夏の軽装「COOL BIZ

ペーン」に賛同し、営業店および本部における全部署で、18時以（クールビズ）」を推進しています。それを受け、当社は社会的責降のライトダウンを実施しております。

任を担う企業として、「COOL BIZ」に取り組み、地球温暖化防止の行動を実践しています。

また、独自にライトダウンを実施し、CO2 排出量の削減に取り組むとともに、社員の環境問題への意識向上を図っております。

※チーム・マイナス 6%
地球温暖化解決のために発効された京都議定書における、日本の温室効果ガス排出量 6% 削減の実現のために、環境省が推進しているプロジェクト。政府をはじめ、地方公共団体、事業者、国民一人ひとりがひとつの “チーム” として一丸となって協力して活動することをコンセプトとしています。

購入にお役立てください。

環境に関する啓蒙活動「環境 e ラーニング」や「環境 Study」の実施
ISO14001認証を取得したスルガ平本部では、年に一度、パソコンによる環境学習を行っております。
ISO14001規格に基づく環境活動の重要性や活動の意義、日常心がけるべき環境への配慮など、社員の意識の向上を図っております。

16｢富士山 3776 自然林復元大作戦」への参加
富士山周辺の環境保全に協力するた「ISO 認証取得を目指す企業へのサポート」
地域一体となった環境問題への取り組みをより促進させるため、静岡県の主催する「富士山3776自め、ISOの認証取得に興味のある企業をサポートしております。

然林復元大作戦」に社内から参加者をセミナーの開催によるISOへの理解・浸透の促進から、個別の相談

募集し、静岡県富士市の富士山国有林

業務まで行っております。

への植樹等の活動を実施しております。

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d-labo（夢研究所）

株式会社ゆうちょ銀行と業務提携

あなたの「夢見る力」「夢探し」をサポートします。

株式会社ゆうちょ銀行とスルガ銀行株式会社は提携を行い、ゆうちょ銀行がスルガ銀行の代理店としてスルガ銀行の住宅ローンを中心とする個人ローン商品の媒介業務を行っております。

お金の事も、お金以外の事も、ここで話してみませんか。

この提携を通じて、個人のお客さまの生活設計・資産形成ニーズに多面的・積極的にお応えし、お一人おひとりの夢の実現をお手伝いしてまいります。

d-labo（夢研究所）とは

平成 19 年 3 月、スルガ銀行が考える新しいバンキングスタイルとお取扱い店舗（平成 22 年 7 月 1 日現在）

お客さまとのこれまでにない新たなリレーション空間として、六本木の東京ミッドタウンにオープンいたしました。

平成 22 年 7 月現在、全国のゆうちょ銀行直営店 82 店舗において

たくさんの方にさまざまなイベント、セミナーへご参加いただいております。

当社住宅ローン等個人ローンの取扱いを行っております。

ATLAS

GALLERY

地球儀を回転して引き出しの中にいろいろな夢が詰まっています

世界中の至る所にちりばめられた

北海道・東北地方

2か店

関東地方

44か店

信越・北陸地方

2か店

東海地方

7か店

近畿地方

16か店

中国地方

5か店

四国地方

2か店

九州・沖縄地方

4か店※店舗の詳細一覧は 45 ページ
店舗ネットワークをご覧下さい。

「みんなの夢」を探そう

お取扱い商品（平成 22 年 7 月 1 日現在）

LIBRARY

ホームローン

あなたの夢に直接効く情報が溢れています

夢が広がるさまざまなテーマのセミナーを開催しています。
「夢」を軸に、定期的にさまざまなテーマのセミナーやイベントを開催しています。
『夢探し』のヒントがたくさん詰まったセミナーに一度足を運んでみては

hinokicho
Park
21_21
DESIGN SIGHT

いかがでしょうか。
詳細はこちら
http://www.d-labo-midtown.com/d-log.php■ 2010 年 5 月27日
「クルマの未来 このままでいいの?」
講師：須田 恵理子 氏■ 2010 年 6 月24日
「噺家から学ぶ伝統芸能」
講師：古今亭 志ん橋 氏

18

H

エレベーター
7F へお越しください〈エレベーター降りて正面〉

カードローン

Midtown
Tower

Midtown
West

外苑東通り

設立年月日 平成18 年 9 月1日
注：平成19 年10 月1日に「株式会社ゆうちょ」から「株式会社ゆうちょ銀行」に商号変更

「夢舞台」

「夢航路」

お一人おひとりの応援型

お客さまの夢の実現へ、確

人生いかなる場合も支度を住宅ローンをめざし、16 商

かな出発を応援する2商品

しっかりと。“したく” とい

資本金35,000 億円

品をラインナップ。

（目的型・親孝行型）をライ

う名のカードローンが頑張

株主

日本郵政株式会社100%

ンナップ。

るあなたの夢実現のための

従業員数

12,060 名（平成 22年 3月31日現在）「したく」

支度を応援していきます。
Midtown
GardenGardenTerrace

Access

フリーローン

株式会社ゆうちょ銀行の概要（平成22年7月1日現在）

代表者

川 茂夫（取締役兼代表執行役会長）
井澤 𠮷幸（取締役兼代表執行役社長）

本社所在地 東京都千代田区霞が関1-3-2

主な事業所 本社、営業所 234
事業内容

銀行業

The Park
Residences

Midtown
East

六本木交差点→

東京都港区赤坂 9-7-1 ミッドタウンタワー 7F

スルガ銀行ゆうちょ専用支店インターネットホームページ

http://www.surugabank.co.jp/yb/

19

コーポレートガバナンス
基本的な考え方

した経営方針に基づく計画その他重要な事項について審議し当社は、企業として目指すべき方向性を明確にした「OurPhilosophy（私たちの価値観）」を定め、社会における自らの存在意義や、企業行動の原則、経営において大切にすべき考えを明らかにし、企業活動を展開するうえでの当社（グループ）
共通の価値観としています。この「Our Philosophy」の実践を通じて、経営の最優先課題の一つとして、より実効性のある
コーポレート・ガバナンスの構築・運営に取り組んでいます。

ています。統合リスク管理委員会ほか各種リスク委員会を設置し、リスク管理体制の強化および経営の高度化に努め、統合的なリスク管理体制を構築しております。各リスク委員会で審議したリスク管理に関する重要事項については経営会議に提案・報告される仕組みとしています。執行会議は、指名された執行役員10名で構成され、業務執行に関する重要事項等について審議しています。
監査部は、被監査部門から独立した経営会議直轄の組織として、内部統制の適切性・有効性を検証しています。監査の状

コーポレートガバナンス体制

況については、取締役会および経営会議に適切に報告されて当社は、経営における監督と執行の機能を分離し経営の効率性を高めるために執行役員制度を導入するとともに、取締役会の活性化と経営の透明性を高めるために社外取締役を選任し、経営環境の変化等に柔軟にかつ機動的に対応できる経営形態をとっています。
取締役会は、取締役8名で構成され、経営に関する方針や重要事項等の決定を行っています。
また、常勤取締役、常勤監査役で構成するコンプライアン
ス委員会を設置し、コンプライアンスに関する重要事項等を経営レベルで審議するなど、コンプライアンスの強化に努めています。同委員会で審議された事項については、取締役会に提案・報告される仕組みとしています。
経営会議は、常勤取締役6名で構成され、取締役会で決定

います。

監査役制度
当社は、監査役制度を採用しています。監査役会は、常勤
監査役2名、社外監査役3名の5名で構成され、取締役会等へ出席し適切な提言、助言を行うとともに、取締役の職務執行状況を監査しています。会計監査人、監査部、経営企画部
コンプライアンス等と定期的に会合を持ち、相互理解を深め連携を図っています。
会計監査は、新日本有限責任監査法人と監査契約を締結し、法令に従い適時適切に実施されています。また、複数名の弁護士と顧問契約を締結し、経営上の法律相談など、必要に応じてアドバイスを受ける体制をとっています。

役員のご紹介（平成 22 年 6 月 24 日現在）

取締役・監査役代表取締役社長 兼 CEO ....... 岡野

監査役 ................................ 望月
光喜

代表取締役副社長 兼 COO ... 岡野喜之助

保身

執行役員 ............................ 青木

監査役 ................................ 奥本英一朗

執行役員 ............................ 飯野隆

監査役 ................................ 池田

執行役員 ............................ 佐藤悟郎

執行役員 ............................ 内田考信

執行役員 ............................ 土屋孝秀

達郎

代表取締役専務 兼 Co-COO ... 野村喜八郎
常務取締役 ......................... 白井

稔彦

執行役員

取締役 ................................ 内山義郎

執行役員専務 ...................... 望月和也

執行役員 ............................ 小島政彦

取締役 ................................ 土屋隆司

執行役員専務 ...................... 岡崎

吉弘

執行役員 ............................ 柳沢昇昭

取締役 ................................ 矢作恒雄

執行役員常務 ...................... 麻生治雄

執行役員 ............................ 鈴木

利光

取締役 ................................ 成毛

眞

執行役員常務 ...................... 秋山邦彦

執行役員 ............................ 吉野茂晴

常勤監査役 ......................... 乾精治

執行役員常務 ...................... 牛越徳光

執行役員 ............................ 澤入義幸

常勤監査役 ......................... 廣瀬正明

執行役員常務 ...................... 田子

博英

コーポレートガバナンス
通常「企業統治」と訳され、企業内部の意思決定や経営監視など、企業を健全に運営するための体制や仕組みをいう。
コンプライアンス（法令遵守）22ページをご参照ください。

20

孝弘

本部組織図株（平成 22 年 4 月 1 日現在）

主 さ ま

株

主

総

会

取

締

役

会

カスタマーサポート本部
監査役会

コンプライアンス委員会

市 場 金 融 部

コンプライアンス・
情報セキュリティリスク委員会

執

営
行

会

議

会

業

推

進

品 質 サ ポ ー ト
監査役

経

営

監

査

部

委

員

会

シ

議

ス

テ

ム

部

営

業

企

画

市

場

営

業

市

場

管

理

国

際

業

務

シ ス テ ム 企 画
シ ス テ ム 運 用

審査
審

コ ン シ ェ ル ジ ュ・コ ミ ッ テ ィ部
査G（事務局）品質サポートセンター

アド バ イ ザ リ ー・コ ミ ッ テ ィ（事務局）企画

業

務

改

善

委

員

会

危

機

管

理

委

員

会

（事務局）品質サポートセンター（事務局）企画・総務・システム企画

企

画

管

理

審

査

第

一

審

査

第

二

審

査

第

三

お 客 さ ま委員会組織

融 資 管 理 第 一

融資管理G

融 資 管 理 第 二

統 合 リ ス ク 管 理 委 員 会（事務局）統合リスク管理

与信 用 リ ス ク 委 員 会（事務局）企画管理査

定

統 合リスク 管 理

経 営 企 画 部

事 務 リ ス ク 委 員 会

信

コンプライアンス（事務局）品質サポートセンター

シ ス テ ム リ ス ク 委 員 会

企画

新 経 営システム構 築 委 員 会

財務

金 融 円 滑 化 委 員 会

総務（事務局）システム企画（事務局）システム企画（事務局）企画管理

キャス ティン グ

コーポレートガバナンス体制の模式図
株

主

総

会

選任・解任

選任・解任
選任・解任

監
監

告

取
督

監

督

経

営

報

会

締

役

査

告

報

議

告

会

組

織

報

告

内

営 業 店・本 部

査
部

監

部

告

査

顧問弁護士

議

員

報

告

法的助言

会

告

監
委

行

報

選任・解任の同意

報

会

提案・報告

執

会

会計監査

監

監

役

会計監査人

報

査

査

21

コンプライアンスへの取り組み
コンプライアンスの基本方針
公共的使命と社会的責任を負っている銀行にとって、コン
プライアンスの重要性は高く、さらに、金融に関する自由化、
グローバル化の流れがますます加速するなかで、銀行に対する経営の自己責任原則の徹底と、透明性の確保がより一層強く求められています。当社では、全役職員の職務の執行が法令、
社内規程、社会規範に適合することを確保するため、「遵法を超える正しさに沿う経営」を経営理念のひとつとして位置づけ、「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定するとともに、内部統制の強化と継続的な啓発活動により、実効性のあるコンプライアンス体制を構築しています。

コンプライアンス体制
当社では、コンプライアンスにかかる重要な事項について審議するコンプライアンス委員会を設置し、同委員会で審議された事項については、取締役会に報告する仕組みとなっています。また、経営企画部にコンプライアンス統括部署を設置し、当該部署においてコンプライアンスに関する企画・管理を統括しています。さらに、全部署・営業店にコンプライアンス責任者および内部責任者を配置し、全部署・営業店におけるコンプ
ライアンスの遵守状況をチェックする体制を整備しています。
役職員が遵守すべき法令等の解説、違法行為を発見した場合の対処方法等を具体的に示したコンプライアンス・マニュアルである「ビジネス・ガイドライン」を策定し、全役職員はこれに則り行動することとしております。このビジネスガイドライ
ンは電子化され、全役職員がいつでもパソコンで閲覧でき、また、法令改正等に迅速に対応できる体制としています。
また、コンプライアンスに関する具体的な行動計画である「コ
ンプライアンス・プログラム」を年度ごとに策定し、コンプライ
アンス統括部署および内部監査部門においてその遵守状況をチェックしています。
原則として年4回コンプライアンス・セミナーを全部店長を対象として開催し、コンプライアンスに関する重要事項を伝倫理規範（抜粋）

達しています。また、全社員向けにコンプライアンスに関する

1. 公共性の自覚情報を掲載したコンプライアンス・メールマガジンを配信、コ

銀行の公共性・社会的使命を常に自覚する。

ンプライアンスに関するeラーニングを定期的に実施するなど、

2. 法令遵守

全社的なコンプライアンス意識の醸成を図っています。

3. 自己責任

ラスメントに関する問題について、社員が直接コンプライアン

あらゆる法令・ルールを遵守する。
自己責任に基づく健全経営に徹する。

4. 企業行動

厳正かつ公正に行動する。

コンプライアンスおよびセクシャルハラスメント・パワーハ
ス統括部署および外部の法律事務所に報告・相談できるコンプ
ライアンス・ヘルプラインを整備し、不祥事や不正行為の未然防止に努めています。

勧誘方針
当社は、金融商品の勧誘に当たっては、各種法令ほか次の事項を遵守し、お客さまの信頼確保に努めます。
1. お客さまの知識や経験、財産の状況、投資目的に照らして、適正な金融商品の提供に努めます。
2. 金融商品の内容やリスク等の重要事項について、十分にご理解いただけるよう、わかりやすい商品説明に努めます。
3.	金融商品の選択・購入は、お客さまご自身の判断によってお決めいただきます。その際には、商品内容の重要事項について
ご確認いただきます。
4.	断定的判断や事実と異なる情報の提供など、お客さまの誤解を招くような勧誘は行いません。また、お客さまにご迷惑となる
時間帯や場所での勧誘は行いません。
5. 当社の役職員は、お客さまに適切な勧誘が行えるよう、常に知識の習得、研鑽に努めてまいります。
6. 当社の役職員は、誠実かつ公正に業務を行い、お客さまからのご要望やご意見には、迅速かつ適切に対応いたします。

コンプライアンス
法令や社内規程等の社内ルールや社会規範を遵守すること。

22

内部統制システム構築の基本方針
1. 取 締役および使用人の職務の執行が法令および定款に適合することを確保するための体制（1）当 社は、コンプライアンスの実践を経営理念として位置付け、「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定するとともに、内部統制の強化と継続的な啓発活動により、実効性のあるコンプライアンス体制を構築しています。
（2）常 勤取締役等をメンバーとするコンプライアンス委員会を設置し、当該委員会においてコンプライアンスに関する重要な事項を審議・報告しています。また、経営企画部にコンプライアン
ス統括部署を設置し、当該部署においてコンプライアンスに関する企画・管理を統括しています。さらに、全部署・営業店にコンプライアンス責任者および内部責任者を配置し、全部署・営業店におけるコンプライアンスの遵守状況をチェックする体制を整備しています。
（3）法 令、社内規程および社会規範を遵守することを明文化した「ビジネス・ガイドライン」を策定し、取締役および使用人はこれに則り行動することとしています。また、具体的な行動指針である「コンプライアンス・プログラム」を策定し、コンプライ
アンス統括部署および内部監査部門においてその遵守状況をチェックすることとしています。
2. 取締役の職務の執行に係る情報の保存および管理に関する体制（1）当 社は取締役の職務執行に係る情報について、法令および各種の社内規程等に基づき、適切かつ確実に保存・管理する体制を構築しています。
（2）情 報資産の機密性、完全性、可用性確保の観点から、情報資産の重要度に応じて管理レベルを分け、情報の管理が有効に機能する体制を確立しています。
3. 損失の危険の管理に関する規程その他の体制（1）当 社は「統合的リスク管理規程」その他の社内規程等を定め、信用リスク、システムリスク等のさまざまなリスクに対処するための各種リスク委員会を設置して、リスクの個別管理を行うとともに、これらの委員会を統括する統合リスク管理委員会を設けて、各種リスクを総括的に管理する体制を構築しています。
（2）不 測の事態が発生した場合は、社内規程等に基づき社長を本部長とする緊急対策本部を設置し、迅速な対応を行う危機管理体制を確立しています。
4. 取 締役の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制（1）当 社は「組織規程」その他の社内規程等に基づき、経営会議および執行会議を設置しています。経営会議は経営管理等に係る事項の審議を行い、執行会議は、業務執行等に係る事項の審議を行うものとし、これらの会議体における慎重かつ機動的な審議を通じて、適正かつ効率的な取締役の職務執行を確保する体制を構築しています。
（2）当 社は「組織規程」「執行役員規程」に基づいて執行役員制度を採用しています。執行役員は、取締役会の決議により選任され、取締役会の経営管理の下、適正かつ効率的な業務執行をして
います。
（3）社
 長は、当社の最高経営責任者（CEO）として、取締役会の定める方針に基づき、当社の業務の統括をしています。
（4）当 社は業務の適切性を確保するため、定期的なモニタリング
機能を充実させ、PDCAサイクルによるプロセス管理を行う体制を整備しています。

5. 当
 社および子会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための体制（1）当 社は「子会社等管理規程」その他の社内規程等を定め、子会社が行う業務について、事前に協議し、または報告させることにより、子会社の健全化および業務の円滑化を図り、グループ全体の経営管理を適切に行う体制を構築しています。
（2）子
 会社のリスク管理、コンプライアンスおよび内部監査については、「内部監査規程」その他の社内規程等により実効性のあるモニタリング等を実施し、子会社の統合的な管理体制を確立しています。
（3）当 社および子会社等は、会社基準その他関連する諸法令等を遵守し、財務報告の適正性を確保するための内部管理体制を整備しています。
6. 監
 査役の職務を補助すべき使用人に関する事項
および当該使用人の取締役からの独立性に関する事項（1）監 査役の職務を補助すべき専属の使用人として、監査役補助者を任命しています。
（2）監 査役補助者は、取締役の指揮命令のもとに属さず、独立した立場を堅持しています。また、監査役補助者の人事考課や人事異動等については、常勤監査役と事前協議を行うこととしています。
7. 取
 締役および使用人が監査役に報告するための体制
その他の監査役への報告に関する体制（1）取 締役および使用人は、法令および社内規程等に基づき監査役へ報告を行うほか、監査役から業務執行に関する事項の報告を求められた場合には、速やかに報告を行うこととしています。
（2）当 社は、使用人がコンプライアンス上の問題につき直接経営
企画部コンプライアンスおよび外部の法律事務所に報告・相談できるコンプライアンス・ヘルプラインを整備し、受け付けた
通報については監査役に報告することとしています。
（3）監 査役会は、必要に応じ、会計監査人、取締役、監査部、経営企画部コンプライアンス等に属する使用人その他の者に対して報告を求めることができることとしています。
（4）監 査役は、毎月開催される取締役会へ出席するほか、社内規程等に基づき経営会議その他の会議にも出席し、取締役等からの報告を聴取できることとしています。
8. そ の他の監査役の監査が実効的に行われることを確保するための体制
監査役会は、監査役監査を効率的、効果的に行うため、会計監査人、監査部、経営企画部コンプライアンスとの連係を強化するとともに、代表取締役と定期的に会合を持ち、相互認識を深め、監査役
監査の実効性確保に資する体制としています。
9. 反社会的勢力との関係を遮断し、排除するための体制（1）当 社は、反社会的勢力への対抗姿勢として、公共の信頼を維持し、業務の適切性・健全性を維持するために、「倫理規範」「行
動基準」「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定し、断固たる態度で反社会的勢力との関係を遮断・排除することとしています。
（2）反 社会的勢力に対する対応を統括する部署を経営企画部に設け、社内関係部門および外部専門機関との協力体制を整備し
ています。
（3）取
 締役および使用人は、反社会的勢力に対して常に注意を払うとともに、何らかの関係を有してしまったときは、統括部署
を中心に外部専門機関と連携し、速やかに関係を解消する体制を確立しています。

23

リスク管理への取り組み
リスク管理に対する基本的な考え方
金融自由化の進展、金融やITの革新、新規業務への参入など、銀行を取り巻く環境が変化するにつれ、銀行が直面しているリス
クはますます多様化、複雑化しています。
このような環境の中、当社では安定的な収益の確保と健全な経営基盤を確立するため「統合的リスク管理規程」を定め、すべての銀行業務に内在する各種リスクを把握し、適正な管理を行う体制を整備することが不可欠と認識し、経営の最重要課題として経営陣の積極的な関与のもと、リスク管理の高度化に努めています。

統合的リスク管理
当社ではリスク種類毎に資本配賦を行い、計量化したリスク量を自己資本の範囲内にコントロールする統合リスク管理を行っており、その精度向上に努めております。また、信用リスク、市場関連リスク、
流動性リスク、オペレーショナル・リスク（事務リスク、システムリ
スク等）といったさまざまなリスクが存在する銀行業務においてそれ
ぞれのリスクを個々に管理するだけでなく、リスクカテゴリー毎に評価したリスクを総体的に捉え、当社の経営体力（自己資本）と比較・対照し管理する、統合的なリスク管理態勢を整備しております。

市場リスク管理
市場リスクとは、金利、有価証券等の価格および為替等の市場リスク要因の変動により、保有する資産の価値が変動し、金融機関が損失を被るリスクを言います。市場リスクが経営に与える影響を十分に認識し、統合リスク管理体制における配賦資本によるリスクリ
ミットの導入等、適切な市場リスク管理体制の構築に努めています。

流動性リスク管理
流動性リスクとは、金融機関の信用悪化等により、必要な資金が確保できなくなり資金繰りがつかなくなる場合や、資金の確保において通常よりも著しく不利な条件での資金調達を余儀なくされることにより、金融機関が損失を被るリスクを言います。
安定した資金繰りと高い流動性の確保が経営の重要課題である
ことや、流動性リスクが顕在化した場合において迅速に対応することの必要性を十分に認識し、よりリアルタイムな状況の把握および報告体制等、適切な流動性リスク管理体制の構築に努めています。
当社の調達は預金が大半を占め、市場からの調達は限定的であり、資金繰りは安定しています。しかし、不測の事態に備えるため、市場流動性の高い有価証券の保有や、保有有価証券を利用した市
場調達の準備および資金調達枠の設定等、調達手段の多様化に努めています。

信用リスク管理信用リスクとは、信用供与先の財務状況の悪化等により、貸出資
産などの価値が減少ないし消失し、損失を被るリスクを言います。
貸出資産の健全性維持・向上を図るため、営業部門と審査・資産

24

査定部門を分離・独立させ、各部門が互いに牽制しつつ客観的に評価することでバランスのとれた貸出ポートフォリオを構築することを目指しています。
審査部門では、営業および融資を通じて蓄積した各種データをもとに、お取引先の信用力を当社が設定した基準により判定する
債務者格付制度を確立、財務情報などを分析し、貸出における信用力判定に正確さを期する体制を整えています。なかでも、貸出資産の7割以上を占める個人ローンについては、データベースを有効に活用し、仮説・統計的分析・検証を繰り返しながら、信用力判定の精度向上を図っています。資産査定部門においては、貸出債権を主体とした自己査定が適切に実施される体制を整備し、資産健全性の維持・向上に努めています。

事務リスク管理
事務リスクとは役職員が正確な事務を怠る、あるいは事故・不正・事務処理体制の不備等により当社が損害を被るリスクを言います。
事務全般に関するリスクを的確・適正に把握し適切なリスク管理を実施することにより、銀行業務の健全性を維持するとともに、事故・トラブル・苦情・不祥事およびそれに係る損失等を未然に防止することを事務リスク管理の方針と定めています。
管理手続きは事務全般に対するリスクの把握と適切なリスク管理のために「オペレーショナル・リスク管理規程」に事務リスク管理を定め、これに基づき事務リスク管理体制を構築しています。
「オペレーショナル・リスク管理規程」事務リスク管理には、事務リスクを回避もしくは最小化するため、事務リスク管理に係る分析・評価・改善への対応策、営業店指導ならびにお客さまからの苦情等への対応策ならびに不正・不祥事件等への対応策などが定められています。
当社においては、これらの事務リスクの管理状況について、定期的および必要に応じた報告体制を整備するとともに問題点の是正（規程の是正・再発防止）に努めています。

セキュリティリスク
セキュリティリスクとは、当社の情報資産に係る「機密性」
、
「完
全性」
、
「可用性」の欠如により、情報漏洩や各種業務上の支障に起因し、当社のお客さまが損失を被る、当社が社会的責任を果たせなくなる、あるいは当社が損失を被るリスクを言います。これには、情報漏洩等に起因した当社の信認を損なうレピュテーショナルリ
スクやセキュリティ対策の欠如を理由とした訴訟といったリーガル
リスクの原因となるリスクも含みます。なお当社においてはセキュ
リティリスクを、システムリスク（コンピューターシステムのダウン、誤作動、誤処理、不備、不正使用など）と情報セキュリティリ
スク（情報資産に係るデータの改ざんや不正アクセスなど）を含有したものと捉えます。
これらセキュリティリスクの定義および管理体制等について「セキュリティリスク・ポリシー」に定め、当社に関連した全ての従業員等が守るべき具体的な基準・項目を「セキュリティリスク・スタン
ダード」に定めています。

平成 21 年度ハイライト

業績について（単体）
業務粗利益は、銀行の基本的な業務による利益を

資金利益／業務粗利益表すもので、貸出金や有価証券、預金などの利息収支を表す「資金利益」、各種手数料収支を表す「役務

769

796
761

764

703

750

778

取引等利益」、外国為替などの売買損益を表す「その他業務利益」により構成されます。今年度は、前年度の政策金利引き下げの影響を受けたものの、収益性の701

高い個人ローンが引き続き順調に増加したことなど
により、業務粗利益は前年度比77億円増加しました。

（億円）

19年3月期
資金利益

20年3月期21年3月期22年3月期業務粗利益

当社のコアビジネスのひとつである個人ローン残業務純益／コア業務純益

高は順調に増加しましたが、役務取引等利益の減少などにより、コア業務純益は前年度比34億円減少し416 412372 382

365
313

ました。
357

331

業務純益はコア業務純益が減少したものの、国債等債券損益の改善などにより、前年度比43億円増加しました。

業務純益は、銀行本来の業務に関する収益力を表す銀行固有の指標
で一般企業の営業利益に相当するものです。
コア業務純益は、業務純益から特殊な要因で変動する一般貸倒引当金繰入額と国債等債券関係損益の影響を除いたもので、より実質的な銀行本来の業務に関する収益力を表しています。
（億円）

19年3月期
業務純益

20年3月期
コア業務純益

21年3月期22年3月期業務純益＝業務粗利益－経費－一般貸倒引当金繰入額
コア業務純益＝業務純益（一般貸倒引当金繰入前）－国債等債券損益

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

25

業績について（単体）

経常利益は、業務純益の増加および株式等損益の経常利益／当期純利益

改善等が、不良債権処理額の増加を上回り、前年度比36億円の増加となりました。
当期純利益は、前年度比34億円の増加となりました。

326

304

212

200

178

176
140
106

（億円）

19年3月期
経常利益

20年3月期21年3月期22年3月期

当期純利益

個人ローンビジネスが引き続き堅調に推移し、当一株当たり年間配当金

期純利益が前年度を上回ったことなどから、1株当たり年間配当金は当初予定通り13円といたしました。

13.0

13.0

13.0

7.0

6.5

6.5

6.0

6.5

6.5

20年3月期21年3月期22年3月期

11.0
6.0

5.0
（円）

19年3月期
中間配当金

26

期末配当金

今後も財務体質の強化を図るとともに、株主の皆さまへの利益還元を重要な経営課題のひとつとして、積極的に取り組んでまいります。

自己資本／自己資本比率（国内基準）
1,961

1,889

1,758

1,973

経営の健全性を示す自己資本比率につきましては、
貸出金の増加等に伴うリスクアセットの増加により、
前年度末比0.18％低下し、11.00％となりましたが、引き続き高水準を維持しております。
自己資本は資本金、資本剰余金、利益剰余金等の基本的項目（TierⅠ）と一般貸倒引当金等の補完的

11.18

10.96

11.00

10.66
10.60

10.42

10.13

項目（TierⅡ）により構成されています。当社の補完的項目（TierⅡ）は一般貸倒引当金のみ計上しており
ます。

10.41
自己資本比率＝自己資本額（基本的項目＋補完的項目－控除項目）／リスクアセット× 100（億円）

19年3月期
自己資本

20年3月期

自己資本比率（%）

21年3月期22年3月期

TierⅠ比率（%）

貸出金期末残高／国内貸出金利回り

23,27523,86024,452＝自己資本額（基本的項目 :Tier Ⅰ）／リスクアセット× 100

貸出金期末残高は、個人ローンの順調な増加により、前年度末比591億円増加の2兆4,452億円となりました。また、国内貸出金利回りは、政策金利の引き下げに伴い、前年度末比0.24％低下し3.39％となりました。

22,468
3.35

Tier Ⅰ比率

3.65

3.63

20年3月期21年3月期

3.39（億円）

19年3月期
貸出金期末残高22年3月期

国内貸出金利回り（%）

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

27

業績について（単体）

個人ローン残高につきましては、住宅着工件数が個人ローンの推移
18,697

17,468

16,686
14,46915,074

大幅に減少するなど市場環境が厳しい中、前年度末
19,567
16,977

16,21480.0

78.3

住宅ローン期末残高は、前年度末比762億円増加
し、1兆6,977億円となりました。
総貸出金に占める個人ローンの比率は80.0％となり
ました。

75.0

74.2

比869億円増加し、1兆9,567億円となりました。

（億円）

19年3月期
個人ローン（

20年3月期
うち住宅ローン）

21年3月期22年3月期

個人ローン比率（%）

預金期末残高は、個人預金の増加などにより、前預金期末残高／国内預金利回り

28,32628,87329,1230.29

0.31

20,16020,48230,5840.13
19,805

年度末比1,461億円増加し、3兆584億円となりました。
個人預金期末残高は、前年度末比689億円増加し、2兆1,171億円となりました。
国内預金利回りは、前年度末比0.10％低下し、0.21％

0.21となりました。

21,171（億円）

19年3月期
預金期末残高（20年3月期
うち個人預金期末残高）

21年3月期22年3月期

国内預金利回り（%）

預貸金粗利ざや（国内）／預貸金利ざや（国内）／総資金利ざや（全体）
3.22

3.35

3.32

3.17

預貸金粗利ざやは、貸出金利回りから預金利回りを控除した、銀行における主要事業の収益性を表すものです。預貸金利ざやは、預貸金粗利ざやからさらに経費率を控除したものです。総資金利ざやは、資金運用全体と資金調達全体の利回りの差を表すものです。預貸金粗利ざや（国内）は、政策金利引下

1.86
1.10

1.95
1.19

1.87
1.12

1.79
1.05

（%）

19年3月期
預貸金粗利ざや（国内）28

20年3月期21年3月期預貸金利ざや（国内）総資金利ざや（全体）22年3月期げに伴う貸出金利回りの低下などにより、前年度比
0.15％縮小しましたが、個人ローンを中心とした貸出
金残高の増加により、収益性につきましては引き続き高い水準を維持しております。

経費は、新店舗設置等の営業強化に伴う費用は増経費／OHR

19年3月期20年3月期物件費

税金

業務の効率性を示す指標であるOHR（オーバー240

OHR（オーバーヘッドレシオ（%））＝経費／業務粗利益× 100

53.1

144

150

21年3月期22年3月期

140

135

人件費

247
59.2

50.0

49.1

を進めた結果、前年度比1億円の減少となりました。

414
23

ヘッドレシオ）は、53.1％となりました。

235

220

（億円）

415
23

398
23

377
22

加しましたが、採算性を重視し、コストコントロール

OHR（%）

個人預り資産（投資性商品）の期末残高は、株式市

個人預り資産残高（投資性商品）
3,313

1,353

1,109

（億円）

1,363

1,409

1,365

1,353

466

38
19年3月期 25※

一時払終身保険※57
20年3月期 40

※

外貨預金

1,165

1,002

496

508

74
21年3月期 46※

国債等保護預り託を中心に前年度末比104億円増加しました。

3,145

3,041

2,992

場が緩やかに回復していることなどを受け、投資信48785
22年3月期 44※

投資信託

個人年金保険金融再生法開示債権残高・比率の推移

経済環境が緩やかに回復する中、より一層の資産の健全化を図るため、お取引先の事業再生ならびに経営改善支援の取り組みや最終処理の着実な実施により、開示債権額は前年度末比163億円減少し、543億円となりました。

897
129
3.95
397

794
138
3.38
332

370

323

（億円）

19年3月期
要管理債権

危険債権

20年3月期

総与信額に対する開示債権比率は、前年度末比

706

0.73％低下し、2.20％となりました。

254
2.93

543

217

2.20
190

235

206

21年3月期

破産・更生債権及びこれらに準ずる債権

146

開示債権比率（%）＝開示債権残高／総与信残高× 100

22年3月期開示債権比率（%）

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

29

平成 21 年度ハイライト

資産の健全性（単体）
資産の自己査定について

リスク管理債権の状況

自己査定とは、資産の健全性を確保し、適正な償却・引当を銀行法に基づくリスク管理債権については、貸出金を対象行うための作業です。債務者の実態的な財務内容、資金繰り、として「破綻先債権」、「延滞債権」、「3ヶ月以上延滞債権」、「貸収益力等により、その返済能力を検討し、債務者を「正常先」、

出条件緩和債権」の4つに区分し、開示しています。

「要注意先」、「破綻懸念先」、「実質破綻先」および「破綻先」の5

単体ベースのリスク管理債権は総額で538億円となりまし

つに区分しています。また、銀行グループ全体のリスク管理をた。破綻先債権および延滞債権の合計は332億円となりました。

強化する観点から、連結対象会社においても、原則として銀

この金額は、貸出先からの返済や担保の処分などによる回収

行本体と同様に自己査定を実施しています。

見込額および個別貸倒引当金の引当額等を控除する前の金額

また、自己査定に基づいて5つに区分した債務者区分ごとに、償却・引当基準を定めています。

ですので、このすべてが当社の損失となるわけではありません。3ヶ月以上延滞債権は、10億円となりました。貸出条件緩
和債権は、196億円となりました。

金融再生法に基づく開示債権
対象：要管理債権は貸出金のみ、その他は貸出金等与信関連債権および当社保証付私募債

総与信残高に占める比率

破産・更生債権及びこれらに準ずる債権
危険債権
要管理債権
小計
正常債権
合計

2.20%

担保・保証

引当額

保全率

146 億円

98 億円

48 億円

100.00%190 億円
206 億円
543 億円
2 兆 4,094 億円
2 兆 4,637 億円

147 億円
127 億円
373 億円

32 億円
15 億円
96 億円

94.73%
69.49%
86.57%

86.57%
保全率

リスク管理債権
総貸出金に占める比率2.20%

自己査定における債務者区分
対象：貸出金

対象：貸出金等与信関連債権

破綻先債権
延滞債権
3 ヶ月以上延滞債権
貸出条件緩和債権
合計

21 億円
311 億円
10 億円
196 億円
538 億円

貸出金残高（末残）2 兆 4,452 億円

破綻先
22 億円
実質破綻先
124 億円
破綻懸念先
190 億円
要注意先
要管理先
367 億円
要管理先以外の要注意先
2,475 億円
正常先2 兆 1,446 億円
合計
2 兆 4,626 億円

86.47%
保全率※貸出金等与信関連債権：貸出金・支払承諾見返・外国為替・貸付有価証券・貸出金に準ずる仮払金・貸出金未収利息

30CSR（企業の社会的責任）について
当社の営業は静岡・神奈川を中心とするコミュニティバンクのエリアから、首都圏や広域に展開するパーソナルバンク、日本全国に展開するダイレクトバンクと順次拡大しており、社会から期待される役割も変化し、社会的責任の内容も従前とは同じではなくなっています。
当社は、公共性の高い金融機関として、コンプライアンス（法令遵守）、倫理的行動規範、アカウンタビリティ（説明責任）、
コーポレートガバナンス（企業統治）など、社会から当然期待されている社会要請に対応するとともに、地域社会への貢献、メセナ、フィランソロピーなど社会への貢献も欠かせない活動と捉えています。これらの要件を満たしながら、顧客価値をご提供し続け、企業として成長し続けることで、お客さま、株主さま、地域社会、社員といったステークホルダーのご期待に応え、社会的責任を継続的に果たしてまいります。

これからのCSR

価値創造型CSRへ

CSRスタートライン
雇用

法令遵守

顧客情報管理の高度化

社会的側面の活動

人権擁護
地域の活性化共存

社会貢献活動社会基盤で事業を行う上で必須のCSR• 市場における違いの確立• ステークホルダーとの厚い信頼• 遵法を越える正しさに沿う経営• 限りなく透明性と納得性を高める経営
社会的価値の
高い商品群

金融取引の
安全確保

公正

企業の永続性

経済的側面の活動

持続的
成長

収益性
キャッシュ・フロー

均衡

利益計画

環境意識の
環境配慮型
環境的側面の活動
啓発活動
金融商品
エコオフィス
汚染防止
エコ調達• 社会からの最低限の要請• マイナスリスクの軽減

金融円滑化に関する基本方針について
当社は、中小企業や個人事業主のお客さまならびに住宅ローンをご利用のお客さまに対する金融の円滑化への取り組みが金融機関として最も重要な役割の1つであると認識し、適切なリスク管理態勢の下、積極的に金融仲介機能を発揮してまいります。
に対するお問い合わせ、ご要望ならびに苦情等につきまし（1）お 客さまからのお借入条件の変更等のご相談・お申し込みにては、適切かつ十分な取り組みを行ってまいります。

つきましては、お客さまのご要望を真摯にお伺いし、お借り（5）中 小企業や個人事業主のお客さまに対する経営相談、経営入れの返済に係る負担の軽減に取り組んでまいります。
（2）お 客さまからお借入条件の変更等のお申し込みをお受けし改善支援等の実施ならびに住宅ローンをご利用のお客さまたときには、お申し込み内容を記録し、迅速な検討・回答がの将来にわたる無理のないご返済に向けた、きめ細かいごできるよう、進捗管理を行ってまいります。

相談の受付を積極的に行ってまいります。
（6）お 借入条件の変更等を行ったことがある等の形式的な事象（3）お 取引内容、お借入条件の変更等について、お客さまにごにとらわれることなく、適切な審査を行ってまいります。

納得いただけるよう、詳しく、丁寧に、誠実な説明を行うよ（7）中 小企業や個人事業主のお客さまの事業価値について、適う努めてまいります。

切に判断するための能力の向上に努めてまいります。

（4）お 客さまからのお借入条件の変更等のご相談・お申し込み

お借入条件の変更等のお申し込みに対する対応状況を適切に把握する仕組み
中小企業・個人事業主のお客さまご対応

住宅ローンをご利用のお客さま

ご相談・お申し込み

ご対応

ご相談・お申し込み

営業店
連携
他金融機関
信用保証協会等

申請・承認

報告・管理

審査部

報告
指示

金融円滑化委員会

報告
指示

経営会議等

31

CSR について

環境への取り組み
環境に配慮した金融商品の開発や環境保全活動に取り組んでいます。

スルガ平本部における ISO14001 活動
当社では、環境問題に対して積極的に取り組むにあたり、スルガ平本部においてISO14001規格に基づく環境マネジメントシステムを構築し、平成12年12月に認証を取得しました。
CEOを頂点とする環境マネジメント体制のもと、その仕組みを効果的に活用し、環境関連金融商品の開発・販売や地域社会への貢献活動の実施、エコオフィス化の推進など、積極的に取り組んできました。また、平成17年12月には、平成16年度版へ改定となった
ISO14001規格への対応も実施しております。
環境方針

ISO14001

見直し（Action）

ISO（国際標準化機構）において、会社や自治体などの組織の仕組みに与えられる環境マネジメ
ントシステム認証。原則となる方針を立て、計画（Plan）−実行（Do）−分析（Check）−見直し（Action）のサイクルを回すことで、企業活動による環境への影響をコントロールするとともにマネジメントシステムの継続的な改善を行う。

継続的改善

分析
（Check）

計画（Plan）

実行（Do）

1年のサイクル

環境方針
社会的に有益な商品・サービスをご提供することで社会の人々の生活を豊かに、幸せにする、“コンシェルジュ” としての企業。
スルガ銀行の目指す未来像は、ここにあります。
私たちがご提供できるものは、お客さま自身の豊かさを実現するサービスだけではないはずです。お客さまはもちろん、そのお客さまの住む環境も豊かにできる、本当の意味でのサービスをご提供したい、そう考えたのです。
そこで、私たちは次のような環境方針を定めました。この方針のもとで、人と環境にとって本当に必要な「サービス」をご提供したいと思います。

1. 環
 境に配慮した金融商品およびサービス等をご提供することで、環境保全活動に取り組むお客さまを支援し、地域社会の環境改善に貢献します
2. 環境マネジメントシステムの継続的改善および環境汚染の予防に努めます
3. 環境に関する法規制およびスルガ銀行が同意するその他の要求事項を遵守します
4. 環境目的および目標を定め、定期的なレビューを実施します5. 本
 方針を全従業員および当社で働くすべての人に周知徹底させ、環境保全に配慮した行動に努めます
6. 本方針を内外に公開します32（平成17年6月1日改定）

CSR について

社会・地域とのつながり
地域社会の特色ある文化づくり、経済の活性化に取り組んでいます。
地域社会の文化づくりのために当社では、地域の皆さまとのより豊かなコミュニケーションを目指して、地域文化の活性化に努めています。こうした文化支援活動を通じて、地域の皆さまとの連帯・共感を深め、特色ある文化づくりのお役に立ち
たいと念願しています。

教育・文化・福祉等支援活動〈教育支援活動〉
スルガ奨学財団

海外大学生インターンシップ開催

海外大学生を対象とした短期インターンシッププログラム

昭和38年、当社創立者岡野喜太郎翁の百歳を記念して設立（アユサインターナショナル日本事務局主催）を採用し、異文化されました。高校在学3年間、大学在学4年間、外国人留学生

交流を通じてビジネスの国際化を推進しています。優秀な学の大 学 在 学2年間、それ生を受け入れることで、日本ぞれ返済の義務のない奨のビジネス文 化に対する理学 金を給 与しています。

解の促進や日本企業に貢献

奨学金制度による卒業生

できる外国人の育成、当社社は 平 成22年3月末 で4,949

員の国際感覚の醸成を目指し名にのぼります。

ています。

静岡県立静岡がんセンター公開講座 特別協賛

〈文化支援活動〉

平成16年度から特別協賛していベルナール・ビュフェ美術館る本講座も、今回で6年目を迎えま〒 411-0931

した。トップレベルの医療水準を静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）515-57
TEL: 055-986-1300（http://www.buffet-museum.jp/）

誇る静岡県立静岡がんセンターの、がんに関する最新医療のご紹介を通して、正しい知識を得ていただ
くことをテーマに開催しています。
今回は平成21年9月から平成22年3月まで全7回シリーズで開催し、多くの方にご参加いただきました。

昭和48年 創設の当美 術 館は、現 代フランス画壇の巨匠、
故 ベルナール・ビュフェの 作 品
約2,000点を展示しています。
「レオナール･フジタ展」（平成21年9月19日〜12月25日開催）では、
平成20年に公開され話題を呼ん
だ、大作
「構図」
と
「争闘」
を中心に、
最晩年を過ごしたラ･メゾン＝ア

静岡県内大学生インターンシップ開催

トリエ･フジタに残された、多彩

平成18年より日本大学国際関係学部および静岡県立大学のな美術品をご紹介しました。

学生を対象にインターンシップを開催しています。今回は5名の学生が当社本部や営業店などで銀行業務を学びました。
今後も就職に向けた勉学や将来設計等を促すキャリア支援の一環として、学生の皆さまが 大きな 夢を 持 ち、自分の個性を磨いていけるようキャリア支援活動を継続してまいります。

ベルナール・ビュフェ美術館 ～夏休み絵画展～

ビュフェ美術館が主催する「夏休みの思い出」をテーマとした「絵画展」は、平成21年で29回を数え、県内の幼児、小中学生から2,666点の応募がありました。
厳正なる審査によって165名の入賞者が選出され、11月29日に当社研修施設「IQセンター」で表彰式が行われました。
入 賞、入選 作品全320点については、「ちいさな
アーティスト展」と題し、ビュフェ美術館「版画館」に展示しました。

33

社会・地域とのつながり

教育・文化・福祉等支援活動
静岡県なつやすみ読書感想画コンクール協賛

りしたチャリティー募金は以下のような支援活動に充てられて静岡県内の小学生が「夏休み推薦図書」の感動を絵画で表現います。

する「なつやすみ読書感想画コンクール」（静岡新聞社・静岡放送主催）に協賛しています。本コンクールは静岡
県内の約22万人の小学生

福祉

お年寄りや身体の不自由な方のための福祉車両等の
贈呈や支援

環境

地球環境保護の支援

災害援助 災害緊急支援を対象に開催され、今回で27回目を迎えました。

井上靖文学館〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）515-57

TEL: 055-986-1771
文豪・井上靖の作品群を読み継ぐために、生前ゆかりの物品・資料展示に加え、企画展や子どもたちとの「読み話し会」など
さまざまな活動を展開しています。

重度障がい者支援活動

平成21年は「第24回国民文化祭・しずおか2009」に共催し、重度障がい者に雇用機会を提供することで、社会的経済的シルクロードの集い（井上家菩提寺、妙本寺）、文学案内（天城

自立を促進するとともに、障がい者自らが技術習得を図ること

湯ヶ島、沼津）や伊豆市とのDVD共同制作などを実施しました。

などを目的とした印刷会
社、株式会社エイ・ピー・
アイを平成2年に静岡県、沼津市、当社の共同出資のもと、資本金50百万円で設立しました（当社出資比率51%）。

社史図書館〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）2200

TEL: 055-986-8006
昭和58年創設。内外の社史約11,700冊、静岡県・神奈川県の県史および両県の各市町村史と地方史の著書約1,800冊を収蔵し公開しています。関連分野を研究されている方々などが訪れており、毎年内容の充実を図っています。

ピンクリボン運動をサポート

当社はJ.POSHオフィシャルサポーターとして平成19年12月より当社ATM時間外手数料の一部金額（時間外手数料が発生するお取引1件あたり1円）を「J.POSHピンクリボン基金」に寄付しています。平成21年7月に第3回目の贈呈を、平成22年1月に第4回目の贈呈をいたしました。
また、静岡・神奈川県下の営業店女性スタッフによる「ピンクリボン・バッチ」の着用を通して、「ピンクリボン運動」のメッ
セージをより多くのお客さまに伝えることに努めております。

〈福祉支援活動〉24 時間テレビ「愛は地球を救う」への協賛
社会貢献の一環として平成6年より日本テレビの24時間テレ
ビ「愛は地球を救う」へボランティア協賛しております。
平成21年8月30日に静岡県駿東郡清水町のサントムーン柿
田川にて街頭募金活動を行いました。社内公募によるボラン
ティア約30名が地域の方へ呼びかけ活動を行い、例年にも増して多くの方の善意をお預かりすることができました。お預か34

スルガ銀行はNPO 法人 J.POSH（日本乳がん
ピンクリボン運動）のオフィシャルサポーターに登録し、本団体の活動を応援するとともに乳がん（マンモグラフィー）検診の重要性についての啓発活動に参加しております。

地元企業に対する経営相談・支援機能の強化
企業経営研究所

スルガ・マネジメントセミナーの開催

昭和57年7月に地域経済社会の新しい方向性を模索するとと経営者のみなさまにとっての実務的な経営課題の対応策ともに、中堅・中小企業の健全な発展・育成に寄与することを目なるヒントをタイムリーにご提供するため、年4回のペースで的として設立されました。

（財）企業経営研究所（理事長 岡野光喜）の後援により、マネジ
メントセミナーを開催しています。

◇ 調査研究事業
高度な専門知識と幅広い情報収集力による地域の調査研究活【第12回】2009年7月2日（木曜日）

動を行っています。

「観光」から「感幸」へ—地域の魅力を生かしたエコツアーの展開—◇ 企業コンサルティング事業

講師：有限会社オズ

経営全般にかかわる問題のほか、MBA、中小企業診断士等の海島遊民くらぶ代表･ガイド

資格を持った専門家が各種相談を行い、外部専門家とのネッ

旅館「海月」女将 江崎 貴久氏

トワークを構築し、中堅・中小企業の方々のさまざまなニーズに対応すべく体制を整えて事業の発展をサポートしています。

【第13回】2009年10月16日（金曜日）
農業ビジネスの可能性◇ 人材育成支援事業—垂直思考と水平思考による新たな農業経営—

企業経営に役立つセミナー・講演会などを企画・開催し、企業

講師：株式会社ナチュラルアートの発展を支える人材育成を支援しています。毎年行われてい代表取締役 鈴木 誠氏

る「スルガビジネススクールMBA講座」は経営の現場で発生した内容を教材にした実践的セミナーであり、通算960名以上の【第14回】2009年12月4日（金曜日）

経営幹部の方々に参加していただいています。

地域密着型スポーツビジネスと地域活性化◇ 情報提供事業

講師：NSGグループ代表（アルビレックス新潟会長）

調査研究活動の成果や、各方面から収集した資料・情報を提池田 弘氏—総合型スポーツクラブを目指すアルビレックスに見る—供し、企業活動を支援しています。
【第15回】2010年2月25日（木曜日）◇ 国際交流支援事業

世界中に笑顔のあふれる食卓を

地域経済社会の国際化を推進するため、人材の育成や地域の—お客さまに学ぶ、顧客視点での価値創造—

国際交流活動を積極的に支援しており、静岡県内において教

講師：株式会社ABC Cooking Studio

鞭をとっている国内外の教員等の方々への研究助成金の授与、代表取締役社長 横井 啓之氏

国際交流活動を行っている団体・個人への顕彰等を行っています。
（http://www.srgi.or.jp/）

静岡県立大学地域経営研究センターにて寄附講座を開講

平成13年度より、静岡県立大学の地域経営研究センターにて寄附講座を開講しています。ベンチャービジネ
スの育成や地域経済の活性化に向けた講座開講や医療・福祉から見た地
域ケアのセミナー開催など、地域における経営に携わる方々の教育支援
を通じて地域経済の活性化を目指し
ています。

35

主要な業務の内容
預金業務

貸出業務

預金

当座預金、普通預金、貯蓄預金、通知預金、定期預金、別段預金、納税準備預金、非居住者円預金、外貨預金等を取扱っております。

譲渡性預金

譲渡可能な定期預金を取扱っております。

貸付

手形貸付、証書貸付および当座貸越を取扱っております。

手形の割引

銀行引受手形、商業手形および荷付為替手形の割引を取扱っております。

商品有価証券売買業務

国債等公共債および国内コマーシャル・ペーパーの売買業務を行っております。

有価証券投資業務

預金の支払準備および資金運用のため国債、地方債、社債、株式、その他の証券に投資しております。

内国為替業務

送金為替、当座振込および代金取立等を取扱っております。

外国為替業務

輸出、輸入および外国送金その他外国為替に関する各種業務を行っております。

信託業務

公益信託、特定贈与信託、土地信託、遺言信託、遺産整理業務を取扱っております。

社債受託および登録業務

担保附社債信託法による社債の受託業務、公社債の募集受託および登録に関する業務を行っております。

金融先物取引等の受託業務 金融先物取引、オプション取引、スワップ取引等の業務を行っております。
附帯業務

代理業務

日本銀行代理店、日本銀行歳入代理店および国債代理店業務
地方公共団体の公金取扱業務
中小企業基盤整備機構等の代理店業務
株式払込金の受入代理業務および株式配当金、公社債元利金の支払代理業務
日本政策金融公庫等の代理貸付業務
信託契約代理業務
保険代理店業務

保護預かりおよび貸金庫業務
有価証券の貸付
債務の保証（支払承諾）
金の売買
公共債の引受国債等公共債および証券投資信託の窓口販売
確定拠出年金運営管理業務
クレジットカード業務
コマーシャル・ペーパー等の取扱い
証券仲介業務36

主なインターネット支店
当社ならではのユニークな商品ラインナップで展開するインターネット支店は、お客さまがインターネットやモバイルといったダイレクトチャネルを活用することにより、時間と場所を問わずにアクセスすることができます。また、さまざまな異業種との業務提携（アライアンス）により、お客さまに魅力ある各種商品・サービスをご提供しています。

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お電話承り時間 9:00 ～17:00（月～金曜日）（祝日を除く）OCN 支店

ゆうちょ専用支店

インターネットプロバイダーに OCN を利用されている方のための支店です。ご利用に応じて「ポイントーク」がたまる投資信託、定期預金、各種ローンのほか、大好評の「ジャンボ宝くじ付き定期預金」などをお取扱いしています。

当 支 店 は、 ゆ う ち ょ 銀 行 の 取 扱 店 窓 口 で 申 し込みできるスルガ銀行のローンお取引店です。
「ホームローン “夢舞台”」、「カードローン “したく”」、「フリーローン “夢航路”」をラインナップ。
スルガ銀行はゆうちょ銀行とともにあなたの夢にいのちを吹きこむお手伝いをします。

女性向けのバンキングサイト

ローン中心のダイレクトバンキング

http://www.surugabank.co.jp/so-net/
フリーダイヤル／0120-50-2189
お電話承り時間 9:00 ～ 17:00（月～土曜日）（祝日を除く）http://www.surugabank.co.jp/directone/
フリーダイヤル／0120-60-1616
お電話承り時間 9:00 ～ 19:00（月～金曜日）（祝日を除く）ソネット支店

ダイレクトワン支店

口座開設から 1 年間 ATM 引出手数料無料、「ジャ
ンボ宝くじ付き定期預金」、「スペシャルギフト付「ホームローき定期預金」、「hahaco 定期預金」、
ンレディース」、「スーパーホームローンレディース」などをお取扱いしています。

全国から非対面で契約できる銀行口座不要のカードローン「ダイレクトエースカード」をお取扱いしています。カードはスピード発行で最短お申し込みの翌日からご利用できます。

インターネットを活用した先進の金融サービスをご提供

付加価値の高いビジネスローンサービスをご提供

http://www.surugabank.co.jp/directbank/
フリーダイヤル／0120-708-807
お電話承り時間 9:00 ～ 17:00（月～金曜日）（祝日を除く）http://www.surugabank.co.jp/ebusinessdirect/
フリーダイヤル／0120-185-285
お電話承り時間 10:00 ～ 18:00（月～金曜日）（祝日を除く）ダイレクトバンク支店「円預金の特別金利」、お取引内容により「ATM 引
出手数料無料」などの特典のほか、web 専用カー
ドローン、Visa デビットなど、ローン、決済も充実させたフルバンキングを展開しています。

ネットライフをもっとアクティブに

ネットバンク支店

イービジネスダイレクト支店

スモールビジネスをテーマにビジネスローンお
よび法人向けインターネットバンキングによる資金効率化のためのサービスをご提供し、中小企業・個人事業主さまをトータルでサポートしています。医療・介護事業者さま向けのファクタリ
ングのサービス提供も行っています。

各種金融サービスをご提供

http://www.surugabank.co.jp/netbank/
フリーダイヤル／0120-55-4189
お電話承り時間 9:00 ～ 17:00（月～金曜日）（祝日を除く）特別金利に加え、毎月抽せんで Visa ギフトカー
ドが当たる「スペシャルギフト付き定期預金」、
安全かつスピーディに資金決済ができる「ネット決済」、web 専用カードローン「e ビックキャッ
シュ」などをお取扱いしています。

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

（平成 22 年 7月1日現在）

37

主な商品の概要■預金商品

（平成 22 年 4 月 1 日現在）

種類

総合口座
普通預金
定期預金
総合積立定期預金

内容

期間お預け入れ額

普通預金の手軽さに、定期預金をセットして、自動融資機能を持たせた大変便利な口座です。預金通帳の代わりに「お取引明細書」を郵送する、無通帳サービス「ブックフリー」もご利用いただけます。
普通預金は給与・年金などのお受け取り、各種自動支払いなどにご利用いただけます。キャッシュカードで ATM を（ご融資利率）
ご利用になると一層便利です。定期預金は、スーパー定期、大口定期預金、期日指定定期預金、変動金利定期預金、定期預金の利率＋ 0.50%
総合口座積立定期預金など、多数ご用意しています。お預かり残高の 90%、最高 500 万円まで、いざという時に貸（利率はいずれも年利です。）
越ができます。

当座預金

お客さまが当社に小切手や手形の支払いを委託され、その支払い資金をお預かりする預金です。商取引に広くご利
いつでも出し入れ自由
専 口座もご利用いただけます。
用いただいています。パーソナルチェック、○

1 円以上

普通預金

お預け入れ、払い戻しが自由にできるもっとも一般的な預金口座です。キャッシュカードがゆうちょ銀行・セブン銀行・
いつでも出し入れ自由
E-net・タウンネットワークサービス（スリーエフ）・イオン銀行・全国の提携金融機関の ATM でもご利用いただけます。

1 円以上

バイオセキュリティ
普通預金
バイオセキュリティ
定期預金

払い戻し／解約の際に、暗証番号、パスワード、および手のひら静脈認証（生体認証）による本人認証を行う、セキュ
1 円以上（口座開設時のいつでも出し入れ自由
預入金額は 100 万円以上）
リティを強化した預金です。大切な資産を最高水準の安心でガードします。

1 円以上
解約の際に、暗証番号、パスワード、および手のひら静脈認証（生体認証）による本人認証を行う、セキュリティを※口座開設時はバイオセ
一般の定期預金と同じ強化した定期預金です。
キュリティ普通預金と合わせて 100 万円以上

貯蓄預金
通知預金

お預け入れ残高に応じて自動的に有利な利率が適用される貯蓄型の預金です。キャッシュカードもご利用いただけます。 いつでも出し入れ自由

1 円以上

ごく短期間の運用に便利です。お引き出しの際は、2 日前までにご通知をいただくことが必要です。

7 日以上5 万円以上納税準備預金納税の資金をお預かりする貯蓄口座です。払い戻しは納税に限り、お利息は非課税となります。

ご入金は自由
お支払いは原則納税時

1 円以上

定期預金

お預け入れの際、期間を定めて、期日までは払い戻しをしないお約束でお預かりするご預金です。
お手持ちの資金を安全・確実に増やすのに最適です。目的に応じてさまざまなタイプの定期預金をご用意しています。

6 か月以上最長 5 年

1 円以上

1 年以上最長 3 年

100 円以上

引き出し自由型定期預金 6 か月の据置期間経過後は自由にお引き出しいただけ、お預け入れ期間が長くなるほど高利回りとなります。個人のお客さまのみご利用いただけます。
“フリーチョイス”
期日指定定期預金
お利息は 1 年複利で計算します。お預け入れより 1 年の据置期間経過後は、1 か月前のご通知により満期日を自由に指定することができます。また、お預け入れ額の一部を（1 万円以上）お引き出しすることもできます。
“おおぞら”
スーパー定期（単利型・複利型）
大口定期預金
変動金利定期預金
アニバーサリー
定期預金

自由金利型定期預金で、お預かり利率は毎週基準金利を店頭にて表示いたします。1 か月超 5 年未満で期間指定する 1 か月、3 か月、6 か月ことができます。3 年もの、4 年もの、5 年もの、7 年もの、10 年ものについては個人の方に限り複利型（半年複利）1 年、2 年、3 年、4 年、5 年、をご利用いただけます。複利型については、お預け入れから 1 年経過後に、満期日前に定期預金の一部を解約でき
7 年、10 年およびる一部解約機能サービスをご利用いただけます。
1 か月超 5 年未満の期日指定

100 円以上

自由金利型定期預金で、お預かり利率は毎週基準金利を店頭にて表示いたします。

同上

1 千万円以上お預け入れ期間中、半年ごとに利率の見直しを行います。個人の方に限り複利型（半年複利）をご利用いただけます。

3年

100 円以上

お客さまの記念日を満期日に指定していただき、以後毎年その記念日を満期日として自動継続させていただきます。 第 1 回満期継続以降は
4 年目の記念日まで金利を上乗せさせていただきます。
1 年の自動継続

5 万円以上3 回（100 万円型は年 2 回）ジャンボ宝くじを進呈する定期預金。
ジャンボ宝くじ付き 変動金利定期預金をベースに、期間中景品として年お預かり利率は店頭表示金利です。
定期預金
ドリームダイレクト支店、ソネット支店、ANA 支店、OCN 支店でご利用いただけます。

3年

100 万円
300 万円
600 万円
900 万円

ジャンボ宝くじ付き 法人のお客さまを対象として、スーパー定期（1 年もの）をベースに、ご契約期間中は年 3 回ジャンボ宝くじを進呈
定期預金（法人向け）する定期預金。お預かり利率は店頭表示金利です。ドリームダイレクト支店の専用商品です。

1年

500 万円以上
500 万円単位

スペシャルギフト付き
定期預金

スーパー定期（1 年もの）をベースに、お預入金額 10 万円を 1 口として毎月抽せんを行い、当せんされたお客さまに豪華な景品を進呈する定期預金。お預かり利率は店頭表示金利です。ソネット支店、ANA 支店、OCN 支店、ネット
バンク支店・ドコモプレミアクラブ応援バンク、G ポイントクラブ、ソフマップ・バンククラブの専用商品です。

1年

10 万円以上

hahaco 定期預金

2 名 1 組でお申し込みいただき、各々 10 万円以上お預け入れいただくと、抽せん（年 4 回）により旅行券を景品として進呈する定期預金です。お預かり利率は店頭表示金利です。ソネット支店でご利用いただけます。

6 か月

10 万円以上

1 年、2 年、3 年、4 年、5 年、7 年、10 年

10 万円以上

1年100 円以上
1 千万円まで

みまもり定期
定期的な警備料金のお支払いに併せて、定期預金の利息お受け取りの間隔を設定できます。
（おたのしみ定期預金）（1 か月毎、2 か月毎、3 か月毎、6 か月毎のいずれか）ネットバンク支店・ALSOK CLUB の専用商品です。

55 歳以上の個人のお客さまにご利用いただけます。お預け入れはお一人さま 1 千万円まで可能で、スーパー定期
ドリームライフ定期 （1 年もの）をベースとした、金利優遇商品です。

ドリームライフ
年金定期Ⅰ型
年金定期Ⅱ型

Ⅰ型…100 円以上
Ⅰ型およびⅠ型（特別枠）
当社に公的年金の振込口座を指定していただいているお客さま、もしくは、制度上、公的年金の資格を持たない満 …1 年
100万円まで
65 歳以上の在日外国人のお客さまを対象として、スーパー定期をベースとした定期預金。お預かり利率は、店頭表
Ⅰ型（特別枠）…100 円以上
Ⅱ型
示金利より優遇させていただきます。
300万円まで
障害年金、遺族年金等を受給されている「福祉定期」の対象となる方のうち、当社にこれらの各種年金や手当ての振 …1 か月、3 か月、6 か月、1年 ま た は1か 月 以 上
Ⅱ型…100 円以上込口座を指定していただいているお客さまには年金定期Ⅰ型（特別枠）がご利用いただけます。
1 年未満の期日指定方式
1千万円までドリームライフ
年金積立定期預金
ドリームライフ定期「退職金プラン」

当社で公的年金をお受け取りいただいているお客さまを対象に、各お預け入れ時の店頭表示基準金利から優遇させていただきます。

エンドレス方式

退職金としてお受け取りになった資金のみでご作成いただけます。スーパー定期（3 か月もの、6 か月もの）をベースとした、金利優遇商品です。

3 か月、6 か月

総合口座積立定期預金

普通預金から、一定金額をお積み立ていただけます。定額積立を条件とし、随時積み立てることもできます。ご希
望により増額月を年 2 回までご指定いただけます。

エンドレス方式

財形預金

勤労者のための財産形成預金です。事業主（会社）が従業員の賃金（給与・賞与）から一定額を天引し銀行に積み立てる制度です。雇用・能力開発機構や住宅金融公庫の低利な持ち家資金制度を利用できるほか、進学資金のご融資を受けることができます。
一般財形預金、財形住宅預金、財形年金預金がご利用いただけます。

種類により
異なります

譲渡性預金（NCD）

満期日前に自由に譲渡することのできる預金です。中途解約はできません。

1 日以上

無利息型普通預金①無利息、②要求払い、③決済サービスに提供できる預金保険法に定めた、決済用預金の 3 条件を満たし、預金保いつでも出し入れ自由
険制度の全額保護対象となる普通預金です。

自動振替扱いは
1 万円以上100 万円以上退職金お受け取り額まで定額積立…5,000 円以上
随時積立…100 円以上

1 円以上
1 円以上

＊定期預金のお預かり利率についてのご注意
定期預金の利率は変動金利定期預金を除き、お預け入れ時に定められた利率が満期日まで適用されます。変動金利定期預金は半年毎にお預かり利率が見直し（変動）されます。それぞれの利
率は定期預金の種類、お預かり金額・期間等により異なります。店頭・ホームページにて主要金利を表示していますので、ご利用の際にご確認ください。

38

■ローン商品
1. 事業性内容

融資額

バンクライン種類

中小企業、個人事業主向け当座貸越です。貸越限度額を設定し、その範囲内で何度でもご利用になれる大変便利なご融資です。信用保証協会の保証制度をご利用いただきます。

1 億 2 千万円以内

バンクラインカード型

中小企業、個人事業主向け当座貸越で、カードにより ATM 等でもご利用になれます。
信用保証協会の保証制度をご利用いただきます。

2. 個人向け
種類

期間
2 年以内

（更新可）

1 千万円以内（無担保 500 万円以内）

2 年以内
（更新可）

融資額

期間

内容

お使いみち自由、10 万円以上 5 万円単位で何度でもご利用いただけます。ご返済は、1,000 円単位の毎月定額返済で。
保証人は原則不要です。他社のローンやクレジットをまとめて一本化でき、返済額を軽減する〈おまとめプラン〉もございます。
（事業性融資にはご利用できません）
クレジットサービス 〈静岡がんセンター高度先進医療〉プランは、静岡県立静岡がんセンターで、がん治療の最先端療法である陽子線治療などの高度先進医療の治療を受けられる方を対象に、その医療費や入院費を無担保でご融資します。資金面での原則 300 万円以内
クレジットワン
不安を解消して、がん治療に専念していただくことができる静岡県の利子補給制度の対象商品です。
（おまとめクレジット） このプランはダイレクトワン支店でご利用いただけます。
〈オール電化〉プランは、オール電化住宅向け機器の購入や一般住宅からオール電化住宅へのリフォーム資金向けのプランです。
〈クレジットワン〉はインターネット支店の専用商品です。

原則 5 年以内

カードキャッシング「自動貸越サービス」
10 万円〜 300 万円（増額 500 万円まで）「リザーブドプラン」
お使いみちご自由なカードローンです。お客さまが必要とされる金額やご利用形態に合わせ、「自動貸越サービス」、
当初 10 万円〜 300 万円「リザーブドプラン」「イー・ビッグキャッシュ」「ダイレクトエース」「イークイックキャッシュ」をご用意しています。
（増額 500 万円まで）「イー・ビッグキャッシュ」
保証会社が保証しますので、保証人は不要です。
当初 100 万円〜 300 万円「イー・ビッグキャッシュ」「ダイレクトエース」「イークイックキャッシュ」はインターネット支店の専用商品です。
（事（増額 500 万円まで）
業性資金にはご利用できません）「ダイレクトエース」
1 万円〜 300 万円「イークイックキャッシュ」
1 万円〜 90 万円

1 年更新

スキルアップローン

スキルアップ、キャリアアップを目指す方のための教育ローンです。
ダイレクトバンク支店の専用商品です。

10 万円〜 300 万円

最長 7 年

スタートアップローン

新たに起業・開業を目指す方や、起業・独立・創業等から間もない事業主・会社役員向けカードローンです。
イービジネスダイレクト支店の専用商品です。

30 万円〜 500 万円

1 年更新

1 億円以内30 年以内自動車・家電製品等耐久消費財の購入、医療費・教育費・結婚費用等さまざまなライフサイクルに合わせた生活資金
アセットプラン（証貸型）に役立つ安心のプランです。
（事業性資金にはご利用できません）
担保が必要ですが、住宅ローンご利用中でもあわせてご利用いただけます。
アセットライン（カード型） 融資枠（極度額）を定めて、何度でもご利用いただけるカード型もご用意しました。

1 千万円以内

3 年更新

マンションビルプラン

マンション等賃貸ビル建設資金にご利用いただけます。

10 億円以内

30 年以内アパートローン

アパート、貸家、貸店舗の新築・増改築資金等にご利用いただけます。

3 億円以内（生保付 2 億円以内）

30 年以内ホームローン
親子リレーホームローン
返済サポート
保険付き住宅ローン

住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金としてご利用いただけます。

1 億円以内35 年以内住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金を親子 2 代でご返済いただくローンです。

1 億円以内35 年以内ホームローンご利用期間中に、万一、病気やけが等で就業不能となってしまわれた場合に、ローンご返済金額相当
額の保険金が支払われる保険をセットしたホームローンです。

1 億円以内35 年以内リフォームローン

住宅の増改装、改築、システムキッチンの購入資金等にご利用いただけます。

ホームローンレディース
超団信付き
ホームローン
外国人専用
ホームローン
ドリームライフシリーズ

500 万円以内（無担保 300 万円以内）

10 年以内（5 年以内）女性を対象に、住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金としてご利用いただけます。通常のホームローンに比べ、手数料の面で優遇されています。

5 千万円以内

35 年以内健康上の理由で、今まで住宅ローンをご利用することができなかったお客さまを対象にした特別条件付き団体信用生命保険を付保した住宅ローンです。

1 億円以内35 年以内在日外国人のお客さまの住宅購入ニーズを資金面からサポートするため、専用商品として、よりきめ細かく外国人のお客さまのお手伝いをします。

1 億円以内35 年以内住宅の新築・購入・借り換えに「ホームローン」、別荘・セカンドハウスに「アセット」、ご自由なお使いみちに「プラン」と 50 歳以上のお客さまに多目的にご活用いただけるセカンドライフのためのシリーズです。

1 億円以内30 年以内●上記のローンの他にも、お客さまのご要望にお応えできる各種ローンをご用意しております。
●ローンご利用にあたっての留意点
1. ローン商品はご利用の目的、ご返済計画に合わせて、多様な商品をご用意しています。ご契約内容（返済方法、期間、金利、基本的取り決め等）をご確認のうえご利用ください。
2. ご利用になるお客さまが、ご返済期間中に無理が生じることのないよう、当社ではご返済基準を設けています。ご自身の将来のライフステージに沿った資金計画をお立てください。
3. ご融資利率について
ご利用の融資の利率は、ご契約の時期により異なる場合があります。ご融資中の利率変更ならびに新規ご融資の利率の変更につきましては、市場金利の状況により見直します。
利率の変更時期等の主な例は以下のとおりです。
①変動金利型住宅ローン .............基準となる利率を原則として毎年 3 月・9 月に見直し、翌月から新規ご融資に適用します。
融資後の利率は毎年 4 月・10 月の基準利率をもとに、それぞれ 6 月・12 月のご返済日の翌日から適用します。
②固定金利選択型住宅ローン ......新規ご融資の時にお客さまが固定金利を選択された場合、5 年間の利率は変動しません。
その後この期間（固定期間の 5 年間）終了時に、再度固定金利とするか変動金利型に切り替えるか選択いただきます。以後も同様です。

39

主な商品の概要■カード業務種類
スルガ VISA
デビットカード
スルガ VISA
クレジットカード

内容
世界中の Visa 加盟店でのショッピングが可能で、利用金額は預金口座から引き落としされます。また、PLUS マークのある海外 ATM での現地通貨による預金の引き出しが可能です。
お客さまのライフスタイルに合わせ自由なお支払いのできる「FREE STYLE」方式を採用しており、毎月最小金額をお支払いいただければ、あとは ATM や携帯
電話、パソコンから自由にお支払いが可能になります。また、ご利用金額に対して 0.7% 〜 1.2% をキャッシュバックいたします。

■国際業務
種類

内容
米ドルなどの外国通貨によるご預金です。普通・定期の取扱いをいたします。個人のお客さまを中心に、余資の運用手段の一つとして自動継続のスーパー外
貨定期預金の取扱いをしています。

外貨預金

ジャンボ宝くじ付き 自動継続のスーパー外貨定期預金をベースに 5,000 米ドルまたは 5,000 ユーロごとに年間 5 枚（年末ジャンボ宝くじ）を進呈する外貨定期預金です。お預かり利
率は店頭表示金利です。ドリームダイレクト支店の専用商品です。
外貨定期預金
資金使途のご自由な、米ドル等外貨建てのご融資です。資金調達の多様化、為替リスクヘッジ等にご利用いただけます。
インパクトローン
輸出信用状の通知、輸出手形・外貨建小切手の買い取り、取立てなどの取扱いをしています。
輸出関係
貿易為替
輸入信用状の発行、輸入ユーザンス、輸入取立手形の決済などの取扱いをしています。
輸入関係
海外への送金および海外からの送金受取の取扱いをしています。海外への送金には電信送金、送金小切手があります。
海外送金
日本円を米ドル、ユーロなどの主要外国通貨に交換いたします。また、お持ち帰りの外国通貨を日本円に交換いたします。
外国通貨の売買
外貨建て、円建ての旅行小切手を日本円に交換いたします。
旅行小切手の買取
海外資本市場からの直接資金・外国証券への投資をしています。
国際証券
スタンドバイ信用状の発行のほか、借入保証、入札保証、契約履行保証などの各種保証の取扱いをしています。
外為関係保証
お客さまの海外進出・海外取引・海外投資等に対応し、世界各地の情報・海外企業の信用調査・お取引斡旋等を行っています。
海外支援サービス

■証券業務

種類
内容
国債等公共債の窓口販売を取扱いしています。
公共債窓口販売
長期利付国債（10 年）、中期利付国債（2、5 年）、個人向け利付国債（変動 10 年、固定 5 年）を取扱いしています。
国債
地方公共団体発行の公募地方債を取扱いしています。
地方債
政府保証の期間が 10 年の利付債です。
政府保証債
ジャンボ宝くじ付き 個人向け国債の購入金額に応じてジャンボ宝くじ（払込金額 100 万円につき 5 枚）を進呈します。ドリームダイレクト支店専用の商品です。
個人向け国債
ディーリング

既に発行済みの公共債の売買を取扱いしています。
また、商品有価証券勘定において、長期国債先物取引の自己売買も行っています。

私募債

私募形式で発行される社債の受託、財務代理、引受を取扱いしています。社債発行をご希望のお客さまのご相談を承ります。

■投資信託業務種類
株式投資信託公社債投資信託
スルガ積立投信（定期定額購入方式）

内容
主に国内外の株式・債券や、さまざまな資産に投資する投資信託を取り揃えております。
（毎月分配型の商品のお取扱いもしています）
国内の公社債（国債・社債）を中心に運用する投資信託です。
（株式には投資しません）
月々 1 万円から定期的に投資信託を購入。わずかな金額で投資信託を、無理なく始めることができます。
（ご利用できない投資信託もあります）■金融商品仲介業務

お客さまと証券会社の間に立って、お客さまと提携証券会社を当事者とする金融商品取引（証券取引）を成立させる仲介業務を行っています。

■確定拠出年金種類
内容
確定拠出年金運営管理業務 運営管理機関として、運営管理業務の受託、受付業務およびコンサルティングを行っています。

■金業務
現物
金地金
金貨
金通帳

40

種類

内容
金地金および金貨の現物を販売、買い戻しいたします。価格は毎日の金相場により取扱いします。

5g、10g、50g、100g、500g、1kg の 6 種類を取扱いしています。
ウィーン金貨を取扱いしています。その他各種記念貨を取扱いしています。
金地金を 100g 以上 10g 単位（2 回目以降 10g 単位）でお買い求めいただけます。現物は保護預かりさせていただき、通帳に記載する方式です。ご購入単位でいつでもお引き換え、売却することができます。

■保険業務種類
個人年金保険投資型年金保険
定額年金保険定期保険
終身保険
収入保障保険内容「特別勘定（ファンド）」で運用される年金保険です。
将来受け取る年金原資があらかじめ確定している年金保険です。
一定期間内の死亡・高度障害等の保障に重点を置いた生命保険商品です。
一生涯の死亡保障等を準備できる生命保険商品です。
万一の場合にご遺族等へ保険金が年金等で支払われる生命保険商品です。

養老保険

保障と貯蓄の両方を兼ね備えた保険で、保険期間中にお亡くなりになった場合には死亡保険金が支払われ、満期時には死亡保険金と同額の満期保険金が支払
われる生命保険商品です。

介護保険
学資保険
医療保険
がん保険

所定の要介護状態となった場合に保険金が年金や一時金で支払われる保険商品です。

「がん（悪性新生物）」に特化した保障をする医療保険です。

火災保険

住宅関連ローンをご利用のお客さま向けの新価・実損払の長期火災保険です。
建物の保険にあわせて、家財の保険や地震保険、個人賠償責任特約など各種特約もご加入いただくことができます。

海外旅行傷害保険

行き先別リスク細分型の海外旅行傷害保険です。24 時間いつでもインターネットで申込手続が完結する「新・海外旅行保険インターネット契約サービス」にて取扱いしています。

お子さまの教育資金を計画的に準備するための生命保険商品です。
医療機関の受診により発生した医療費について一部もしくは全部を補填する保険です。

■各種サービス
種類

内容

Web コンシェルジュ

個人のお客さまとのお取引をインターネット上でサポートします。インターネット支店を含めた複数口座のお取引状況の一覧照会や、メールによる振込通知や口座振替予定通知サービスもご利用いただけます。

Web ビジネス

インターネット上で法人ビジネスをサポートします。産業別最新ニュースや地域経済情報など質の高い情報サービスをご提供します。ビジネスマッチングサー
ビスのプラットフォームとしてもご利用いただけます。

コンシェルジュインターネット
バンキング
テレフォンバンキング

インターネットを利用して、振込、振替、照会、定期預金のご契約、住所変更などができるほか、外貨預金、外国送金などができます。24 時間 365 日ご利用
いただけます。お取引の結果をご案内するメール配信サービスも行っています。

モバイルバンキング

i モード、EZweb、Yahoo! ケータイを使って、振込、振替、照会等ができます。24 時間 365 日ご利用いただけます。お取引の結果をご案内するメール配信サー
ビスも行っています。

ビジネスバンキング

法人・個人事業主のお客さまを対象に 24 時間 365 日インターネットバンキングにて振込、振替、照会、給与振込、メールによる結果通知サービス等がご利用いただけます。

電話を利用して、振込・振替・照会等、窓口とほぼ同じサービスをご提供しています。

振込・振替・資金移動サービス・照会等がご利用いただけ、経理事務を合理化できます。
メディアサービス
ネットショッピングのお支払いを即座に完了できたり、お取引先の証券会社へ資金を即時にお振り替えいただくことができます。
インターネット決済
入金照合サービス
請求先ごとに口座を割り当てることで、振込に対する調査・確認といった入金照合事務を合理化できます。
【e コンビ】
税金・各種料金振込
インターネット・モバイル・ビジネスバンキングのご契約をされているお客さまが、パソコン、携帯電話にて税金、各種料金等の払い込みにご利用いただけます。
【Pay-easy（ペイジー）】
当社発行のキャッシュカードをお持ちのお客さまが、ATM で数字選択式宝くじ（ロト 6、ミニロト、ナンバーズ）をご購入いただけます。
スルガ ATM 宝くじ
ご指定の口座から、毎月一定日に一定額を引き落とし、ご指定先へ自動振込いたします。家賃のお支払い、学資の仕送り等に便利です。
定額自動送金
外国通貨のご注文をお電話にて承ります。当社国際業務センターにご注文ください。
外貨サービス
預金通帳の代わりに「お取引明細書」を郵送するサービスです。通帳管理の煩わしさや盗難・紛失の不安を解消します。
ブックフリー
貴金属、預金証書など大切な貴重品を、火災や地震等予期せぬ災害・盗難から安全・確実にお守りいたします。
貸金庫
銀行の閉店後や休日でも、売上代金などを安全保管するサービスです。24 時間いつでも、ご利用いただけます。
夜間金庫
ATM 不正引出防止ATM での普通預金口座からの出金取引（引出・振込・振替など）を二重の暗証番号でコントロールし、不正な引き出しを防止するサービスです。
サービス
キャッシュカード利用 ATM における 1 日のお引き出し・お振り込み限度や総合口座の貸越限度の減額、あるいは、デビットカードや他行・郵貯・コンビニ ATM の利用制限など、キャッ
シュカードの利用条件をお客さまのご意志で個々に設定いただけるサービスです。
条件変更サービス

41

主要手数料（平成 22 年 4 月 1 日現在）
記載手数料金額には、消費税等相当額が含まれています。

1. 内国為替手数料種類
当社あて振込

他行あて振込区分
1 万円未満3 万円未満3 万円以上
1 万円未満3 万円未満3 万円以上インターネット／ インターネット／
モバイル／
モバイル
ビジネスバンキング
バンキング※
無料
無料
無料
無料
無料
無料
210 円
210 円
315 円
210 円
420 円
210 円

窓口扱い
315 円
315 円
525 円
630 円
630 円
840 円

ATM 扱い
現金
105 円
105 円
315 円
420 円
420 円
630 円

テレフォン
キャッシュカード
バンキング
FB 等利用無料
52 円 （52 円） 52 円（無料）無料
52 円 （52 円） 52 円（無料）無料
210 円（105 円） 210 円（無料）
420 円
210 円
210 円
420 円
315 円
315 円
630 円
525 円
525 円

（注）
（ ）…同一店内口座への振込です。ただし、店番号が異なる支店と出張所の間のお振り込みは、本支店あてでのお取扱いとなります。
※前々月のお取引において預金平残 50 万円以上もしくは融資残高のある個人のお客さま

項目
送金小切手手数料

代金取立手数料

区分

金額

項目

金額

当社本支店あて1 件につき 420 円

送金・振込の組戻料

1 件につき 735 円

他行あて

普通扱い（送金小切手）

1 件につき 630 円

取立手形組戻料

1 通につき 735 円

電信扱い

1 件につき 840 円

取立手形店頭呈示料

1 通につき 735 円

不渡手形返却料

1 通につき 735 円

同地交換（集手等の期日管理を伴うもののみ） 1 通につき 210 円
隔地交換

1 通につき 420 円

遠隔地・期近交換

1 通につき 630 円

個別取立

1 通につき 840 円

2. 手形・小切手交付手数料等
約束手形・為替手形

25 枚綴（署名判なし）（署名判あり）

50 枚綴（署名判なし）

小切手（署名判あり）

パーソナルチェック

25 枚綴

3. 貸金庫手数料
形式
自動式

手動式

420 円
525 円
630 円
840 円

専 口座
○

専用約束手形
口座開設手数料

自己宛小切手1枚

525 円
3,150 円

1枚

525 円

315 円

4. その他の手数料

高さ

月間使用料

10 ㎝以下15 ㎝以下
30 ㎝以下15 ㎝以下
30 ㎝未満30 ㎝以上1,575 円
2,625 円
3,465 円
1,575 円
2,205 円
2,625 円

夜間金庫手数料

基本料
専用入金通知票
残高証明書発行手数料 当社制定書式
による発行

1 か月
1冊

定期発行

事前のお申し込みにより定期的に発行するもの
個別発行
お申し込みの都度随時発行するもの（うち前月末・前々月末を発行基準とするもの）
お客さまご指定の（監査法人などの制定書式である
依頼書による発行
依頼書による発行）
国債保護預かり手数料
年間
再発行手数料
通帳・証書
1通キャッシュカード
1枚
生体認証付 IC キャッシュカード 1 枚
ローンカード1枚
窓口両替手数料※1
お取扱い枚数1 〜 1,000 枚（硬貨・紙幣を含む）
1,001 〜 2,000 枚
2,001 枚以上※2
硬貨投入式両替機利用 お客さま両替後の枚数
1 〜 49 枚
手数料（硬貨・紙幣を含む）
50 〜 1,000 枚
1,001 〜 1,600 枚

6,300 円
9,450 円
525 円
1,050 円
840 円
3,150 円
無料

1,050 円
1,050 円
2,100 円
1,050 円
315 円
630 円
945 円

無料

100 円
200 円

※ 1 次の場合は窓口両替手数料が無料となります。記念硬貨の両替／汚損した現金の両替／お取扱い枚数が 100 枚以下となる同一金種への両替※ 2 以後 1,000 枚ごとに 315 円追加

42

店舗ネットワーク（平成 22 年 7 月 1 日現在）

マイ支店

国内 127 店舗
静岡県（78 か店）
9E ◎本店営業部〒 410-8689 沼津市通横町 23 番地
0055-962-0080

9E ○大場支店

9E ◎静岡南支店〒 410-0312 沼津市原 909 番地の 20055-966-0022

9E ○伊豆長岡支店

6〒 411-0916 駿東郡清水町中徳倉 16 番の 110055-933-0456

9E ◎伊豆中央支店

8E ○伝馬町支店〒 410-0801 沼津市大手町 5 丁目 2 番 1 号
0055-962-1282

8E ○修善寺支店

9E ◎静岡東支店〒 410-0801 沼津市大手町 5 丁目 6 番 7 号
0055-963-3086

8E ○中伊豆支店

8E〒 410-0832 沼津市御幸町 16 番 1 号
0055-934-0825

9E ◎熱海支店

8E ○焼津支店〒 410-0845 沼津市千本港町 46 番地
0055-963-1616

9E ◎熱海駅支店

9E ○岡部支店〒 410-0822 沼津市下香貫 1486 番地の 20055-931-0414

9E ◎伊東支店

9E ○藤枝駅支店〒 410-0106 沼津市志下 345 番地の 230055-931-3105

9E ○伊東駅支店

8E ○島田支店〒 410-0307 沼津市青野 421 番地の 1
0055-966-2492

8E ◎下田支店

9E ○榛原支店〒 410-0302 沼津市東椎路 1482 番地の 20055-924-2221

8E ○松崎支店

8E ○相良支店〒 410-0053 沼津市寿町 1 番 5 号
0055-926-1001

8E ○伊豆稲取支店

10E ○金谷支店〒 411-0838 三島市中田町 9 番 30 号
0055-981-6688

9E ◎御殿場駅支店

9E ◎掛川支店〒 411-0036 三島市一番町 15 番 26 号
0055-971-1212

9E ◎御殿場西支店

8E ○袋井支店〒 411-0901 駿東郡清水町新宿 179 番地の 1
0055-976-2790

9E ◎御殿場東支店

8E ○磐田支店〒 411-0943 駿東郡長泉町下土狩 1334 番地の 60055-986-0218

8E ◎裾野支店

8E〒 411-0934 駿東郡長泉町下長窪 1076 番地の 1
0055-989-9090

9E ○小山支店

9E ◎浜松支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-708-807

9E ◎富士吉原支店

8E〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-803-689

9E ◎富士支店

8E ○浜松北支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-50-2189

9E ○富士鷹岡支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-86-1689

8E ◎富士宮支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-60-1616

9E〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-185-285

8E ◎清水支店

11E ○横浜東口支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-55-4189

8E

興津支店

11E ◎横浜日吉支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
0055-989-0990

9E ○清水駅支店

9E ○横浜戸塚支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-005-175

9E ○清水三保支店

8E ○横浜弥生台支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
0055-987-0113

8E

清水高橋支店

8E ○横浜若葉台支店

徳倉支店

9E ○沼津大手町支店

沼津市役所出張所

8E ○沼津港支店
9E ○沼津南支店
8E

沼津静浦支店

9E ○沼津青野支店
9E

沼津あしたか支店

9E ◎沼津セントラル支店
9E ◎三島支店

9E ◎三島セントラル支店
9E ○三島西支店
9E ◎長泉支店
8E〒 424-0888 静岡市清水区中之郷 1 丁目 4 番 10 号
0054-347-0180

9E ◎静岡支店

9E ○沼津駅支店

59E ○草薙支店

9E ◎清水町支店

9E ○沼津原町支店
9E〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-24-2289

ウェルディ長泉出張所
ダイレクトバンク支店
エスイーバンク支店
ソネット支店

ドリームダイレクト支店
ダイレクトワン支店

イービジネスダイレクト支店
ネットバンク支店

ハウジングローン支店

OCN 支店

タウンネットワーク支店

ANA 支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-029-589〒 411-0902 駿東郡清水町玉川 61 番地の 20055-975-6996〒 419-0123 田方郡函南町間宮 439 番地の 1
0055-979-1222〒 410-2114 伊豆の国市南條 732 番地の 1
0055-949-1241〒 410-2322 伊豆の国市吉田 153 番地の 1
00558-76-1080〒 410-2407 伊豆市柏久保 544 番地の 4000558-72-2028〒 410-2505 伊豆市八幡 471 番地の 300558-83-1012〒 413-0013 熱海市銀座町 9 番 10 号
00557-81-8261〒 413-0011 熱海市田原本町 8 番 6 号
00557-81-9137〒 414-0027 伊東市竹の内 1 丁目 4 番 3 号
00557-37-0080〒 414-0003 伊東市中央町 2 番 8 号
00557-37-0180〒 415-0022 下田市 2 丁目 1 番 1 号
00558-22-0888〒 410-3624 賀茂郡松崎町江奈 228 番地の 300558-42-0349〒 413-0411 賀茂郡東伊豆町稲取 651 番地の 400557-95-2421〒 412-0043 御殿場市新橋 2034 番地の 200550-82-1122〒 412-0042 御殿場市萩原字立道 853 番地の 100550-89-6710〒 412-0028 御殿場市御殿場 166 番地の 100550-84-3100〒 410-1118 裾野市佐野 1039 番地
0055-993-1911〒 410-1304 駿東郡小山町藤曲 54 番地の 1800550-76-1500〒 417-0051 富士市吉原 2 丁目 10 番 23 号
00545-52-5000〒 416-0914 富士市本町 8 番 9 号
00545-61-0290〒 419-0201 富士市厚原 872 番地の 1
00545-71-1020〒 418-0065 富士宮市中央町 4 番 8 号
00544-24-8000

富士市役所前出張所〒 417-0055 富士市永田町 1 丁目 148
00545-53-6555〒 424-0821 静岡市清水区相生町 5 番 10 号
0054-352-5137〒 424-0204 静岡市清水区興津中町 226 番地の 1
0054-369-0151〒 424-0816 静岡市清水区真砂町 3 番 22 号
0054-366-3101〒 424-0901 静岡市清水区三保 935 番地の 1
0054-334-0821〒 424-0027 静岡市清水区飯田町 1 番 3 号
0054-366-0749〒 420-0031 静岡市葵区呉服町 2 丁目 1 番地の 50054-252-0141〒 422-8067 静岡市駿河区南町 14 番 1 号
0054-286-0371○静岡県庁支店〒 420-8601 静岡市葵区追手町 9 番 6 号
0054-272-5511〒 420-0858 静岡市葵区伝馬町 9 番 1 号
0054-255-2311〒 422-8021 静岡市駿河区小鹿 923 番地の 1
0054-288-7911

静岡上土支店〒 420-0810 静岡市葵区上土 1 丁目 3 番 51 号
0054-261-5311〒 425-0022 焼津市本町 5 丁目 3 番 16 号
0054-628-2165〒 421-1131 藤枝市岡部町内谷 948 番地の 80054-667-0003〒 426-0034 藤枝市駅前 1 丁目 7 番 8 号
0054-641-3455〒 427-0022 島田市本通 3 丁目 2 番の 800547-37-3151〒 421-0422 牧之原市静波 239 番地の 1
00548-22-1221〒 421-0523 牧之原市波津 1 丁目 40 番地
00548-52-1422〒 428-0015 島田市金谷扇町 377 番地の 1
00547-45-2171〒 436-0077 掛川市駅前 3 番地 13
00537-22-5121〒 437-0027 袋井市高尾町 25 番地の 1
00538-42-3178〒 438-0086 磐田市見付 5614 番地 1
00538-32-8151

天竜支店〒 431-3314 浜松市天竜区二俣町二俣 1060 番地
0053-925-2161〒 430-0926 浜松市中区砂山町 328 番地 110053-454-1050

浜松追分支店〒 432-8011 浜松市中区城北 2 丁目 1 番 12 号
0053-473-1161〒 433-8112 浜松市北区初生町 602 番地の 1
0053-436-1311

神奈川県（36 か店）
8E ◎横浜支店〒 231-0015 横浜市中区尾上町 5 丁目 67 番地の 1
0045-651-1501

6神奈川県庁出張所〒 231-0021 横浜市中区日本大通 10045-201-7115〒 220-0011 横浜市西区高島 2 丁目 19 番 12 号
0045-461-3910〒 223-0061 横浜市港北区日吉 2 丁目 1 番 4 号
0045-562-1191〒 244-0003 横浜市戸塚区戸塚町 4100 番地口号
0045-871-0081〒 245-0008 横浜市泉区弥生台 16 番地 10045-811-6700〒 241-0801 横浜市旭区若葉台 3 丁目 6 番 1 号
0045-922-1311

43

店舗ネットワーク

9E ◎横浜磯子支店

東京都（5 か店）
9E ◎東京支店〒 232-0066 横浜市南区六ツ川 3 丁目 79 番 14 号
0045-712-1711

6E

新宿支店

〒 238-0007 横須賀市若松町 2 丁目 5 番地の 80046-822-5200

6E

渋谷支店

〒 238-0315 横須賀市林 1 丁目 21 番 5 号
0046-856-4343

7E

ミッドタウン支店

9E ○横浜六ツ川支店
9E ◎横須賀支店

8E ○横須賀武山支店
9E ◎久里浜支店〒 239-0831 横須賀市久里浜 5 丁目 11 番 22 号
0046-836-7447

8E ○三浦海岸支店〒 238-0101 三浦市南下浦町上宮田字水深 3112 番 50046-888-4111

8E ◎鎌倉支店〒 248-0006 鎌倉市小町 1 丁目 13 番 20 号
00467-23-1133

9E ◎藤沢支店〒 251-0052 藤沢市藤沢 388 番地
00466-23-4511

8E ◎湘南ライフタウン支店〒 251-0861 藤沢市大庭 5061 番地の 2400466-88-1311

9E ◎湘南台支店〒 252-0804 藤沢市湘南台 1 丁目 12 番地の 1
00466-43-1211

6慶應義塾大学出張所〒 252-0816 藤沢市遠藤 4322 番地の 2
00466-48-0330

9E ○辻堂支店〒 251-0042 藤沢市辻堂新町 1 丁目 2 番 9-101 号
00466-36-9106

9E ◎茅ヶ崎支店〒 253-0043 茅ヶ崎市元町 2 番 3 号
00467-85-8121

9E ○茅ヶ崎鶴が台支店〒 253-0003 茅ヶ崎市鶴が台 10 番 5 号
00467-51-4121

8E

浜見平支店

〒 253-0062 茅ヶ崎市浜見平 377 番地
00467-82-5161

9E ◎平塚支店〒 254-0042 平塚市明石町 9 番 3 号
00463-21-3441

9E ◎厚木支店〒 243-0018 厚木市中町 2 丁目 1 番 18 号
0046-221-5161

9E ○厚木鳶尾支店〒 243-0204 厚木市鳶尾 2 丁目 25 番 7 号
0046-241-8611

8E ◎相模原支店〒 229-0031 相模原市中央区相模原 6 丁目 23 番 10 号
0042-754-5151

8E ○東林間支店〒 228-0802 相模原市南区上鶴間 7 丁目 5 番 7 号
0042-745-6911

8E ○中央林間支店〒 242-0007 大和市中央林間 6 丁目 1 番 18 号
0046-274-5111

9E ◎海老名支店〒 243-0432 海老名市中央 1 丁目 4 番 35 号
0046-232-3311

9E ◎秦野支店〒 257-0043 秦野市栄町 4 番 12 号
00463-81-1811

9E ◎小田原支店〒 250-0011 小田原市栄町 1 丁目 14 番 52 号
00465-22-2191

9E ◎小田原東支店〒 256-0813 小田原市前川 120 番地
00465-49-6911

8E ◎松田支店〒 258-0003 足柄上郡松田町松田惣領 1206 番地 1400465-83-0231

8E ◎南足柄支店〒 250-0105 南足柄市関本 569 番地
00465-74-2145

9E ◎箱根支店〒 250-0401 足柄下郡箱根町宮城野 108 番地の 1
00460-82-2441

8E

44

自動取引機（ATM）設置状況〒 235-0023 横浜市磯子区森 1 丁目 7 番 6 号
0045-753-1011

湯河原支店〒 259-0314 足柄下郡湯河原町宮上 462 番地の 300465-62-5121〒 103-8689 中央区日本橋室町 1 丁目 7 番 1 号
003-3279-5511〒 163-1524 新宿区西新宿 1 丁目 6 番 1 号
003-3343-5978〒 150-0043 渋谷区道玄坂 1 丁目 12 番 1 号
003-3464-7210〒 107-6207

港区赤坂 9 丁目 7 番 1 号 東京ミッドタウン ミッドタウンタワー 7 階

003-5411-2361

ゆうちょ専用支店〒 104-6043

中央区晴海 1 丁目 8 番 10 号
晴海アイランドトリトンスクエア
オフィスタワーX 棟 43 階

003-3533-7511

北海道（1 か店）
札幌支店
6
〒 060-0003

札幌市中央区北三条西 4 丁目 1 番地 1
日本生命札幌ビル 14 階
0011-242-1213

宮城県（1 か店）
仙台支店
6
〒 980-0021

仙台市青葉区中央 1 丁目 2 番 3 号
仙台マークワン 16 階

（平成 22 年 5 月 31 日現在）
（設置個所）（設置台数）●店舗内設置113 か所
335 台●店舗外設置26,071 か所 27,437 台（うちスルガ ATM
165 か所
189 台）（うちセブン銀行 ATM
13,439 か所 14,626 台）（うちイーネット ATM
10,394 か所 10,436 台）（うちタウンネットワーク
サービス ATM
532 か所（うちイオン銀行 ATM
1,541 か所

532 台）
1,654 台）26,184 か所 27,772 台●合計

資産運用ご相談窓口
ドリームサロン日本橋（東京支店内）
ドリームサロン新宿（新宿支店内）
ドリームサロン渋谷（渋谷支店内）
ドリームサロン横浜（横浜東口支店内）
ドリームサロン藤沢（藤沢支店内）
ドリームサロン茅ヶ崎（茅ヶ崎支店内）
ドリームサロン小田原（小田原支店内）
ドリームサロン厚木（厚木支店内）
清水ファイナンシャルプラザ（清水駅支店内）

0022-211-1623

ローンご相談窓口

千葉県（1 か店）
柏出張所
6

〒 277-0852 柏市旭町 1 丁目 1 番 5 号
004-7145-6988

003-3464-6371

愛知県（1 か店）
名古屋支店
6

〒 810-0001

ドリームプラザ仙台（仙台支店内）
0022-211-1622

ドリームプラザ大宮（大宮出張所内）
004-7145-7001

大阪市北区堂島 1 丁目 6 番 20 号
堂島アバンザ 7 階

ドリームプラザ名古屋（名古屋支店内）
0052-961-6911

ドリームプラザ大阪（大阪支店内）
006-6344-2401

ドリームプラザ京都（京都支店内）
0075-344-0751
京都市下京区塩小路通
西洞院東入東塩小路町 843 番地 2
日本生命京都ヤサカビル 8 階

ドリームプラザ福岡（福岡支店内）
0092-771-1313

横須賀ハウジングローンセンター（横須賀支店内）
0046-823-2203

湘南ハウジングローンセンター（藤沢支店内）
00466-50-1691

平塚ハウジングローンセンター（平塚支店内）
福岡市中央区天神 1 丁目 1 番 1 号
アクロス福岡 6 階

0092-771-1318

店舗のご案内ドリームプラザ札幌（札幌支店内）

ドリームプラザ柏（柏出張所内）

0075-344-0752

福岡県（1 か店）
福岡支店
60045-451-3722

0048-648-1810

006-6344-2402〒 600-8216

ドリームプラザ横浜（横浜東口支店内）
0011-242-1211〒 460-0003 名古屋市中区錦 3 丁目 22 番 26 号
0052-961-5311

京都府（1 か店）
京都支店
6

ドリームプラザ新宿（新宿支店内）
ドリームプラザ渋谷（渋谷支店内）〒 330-8669 さいたま市大宮区桜木町 1 丁目 7 番地 5 号
0048-648-1799〒 530-0003

003-3270-1834
003-3343-5721

埼玉県（1 か店）
大宮出張所
6

大阪府（1 か店）
大阪支店
6

ドリームプラザ日本橋（東京支店内）◎印は外貨両替取扱店○印は外貨両替取扱店（外貨現金売渡のみ）
E 印は ATM、土・日・祝日取扱店（1/1 〜 1/3 および 5/3 〜 5/5 を除く）
〈5/3 〜 5/5 のうち日曜日にあたる日は営業〉
5 は ATM 平日 17 時までの取扱店
6 は ATM 平日 18 時までの取扱店
7 は ATM 平日 19 時までの取扱店
8 は ATM 平日 20 時までの取扱店
9 は ATM 平日 21 時までの取扱店
10 は ATM 平日 22 時までの取扱店
11 は ATM 平日 23 時までの取扱店

00463-21-6783

厚木ハウジングローンセンター（厚木支店内）
0046-221-8033

中央林間ハウジングローンセンター（中央林間支店内）
0046-277-0511

小田原ハウジングローンセンター（小田原支店内）
00465-22-9751

三島ハウジングローンセンター（三島セントラル支店内）
0055-973-5931

富士ハウジングローンセンター（富士市役所前出張所内）
00545-53-6555

静岡ハウジングローンセンター（静岡南支店内）
0054-286-0250

藤枝ハウジングローンセンター（藤枝駅支店内）
0054-646-8355

浜松ハウジングローンセンター（浜松支店内）
0053-454-1130

ダイレクトハウジングローンセンター
00120-608-905

銀行代理店（82 か店）
銀行代理業者の商号
株式会社ゆうちょ銀行

銀行代理業務の概要
ゆうちょ銀行直営店 82 店舗においてスルガ銀行の住宅ローン等個人ローン業務に係る契約締結の媒介

北海道（1 か店）
札幌支店

〒 060-0002 札幌市中央区北二条西 4-3
0011-214-4327

宮城県（1 か店）
仙台支店

〒 980-8711 仙台市青葉区一番町 1-3-3
0022-211-7760

神奈川県（9 か店）

長野県（1 か店）

兵庫県（4 か店）

横浜店

長野支店

神戸店

〒 220-8799 横浜市西区高島 2-14-2
0045-461-1924

都筑店〒 224-8799

横浜市都筑区茅ヶ崎中央33-10045-945-0247

青葉台店〒 227-0062 横浜市青葉区青葉台 1-13-1
0045-981-8476

港北店〒 222-8799 横浜市港北区菊名 6-20-18
0045-433-1262

川崎店〒 210-8799 川崎市川崎区榎町 1-20044-233-5386〒 380-8799 長野市南県町 1085-4
0026-226-4223〒 650-8799 神戸市中央区栄町通 6-2-1
0078-360-9506

姫路店

石川県（1 か店）

〒 670-8799 姫路市総社本町 210
0079-222-2805

金沢支店〒 920-8799 金沢市三社町 1-1
0076-221-1838

尼崎店

岐阜県（1 か店）

宝塚店

〒 661-8799 尼崎市南塚口町 5-8-1
006-6429-6202〒 665-8799 宝塚市小浜 3-1-20
00797-86-3971

岐阜店〒 500-8799 岐阜市清住町 1-3-2
0058-262-4020

和歌山県（1 か店）

静岡県（2 か店）

和歌山店

〒 640-8799 和歌山市一番丁 40073-422-0161

登戸店

静岡店

水戸店

藤沢店

浜松店

〒 430-8799 浜松市中区旭町 8-10053-456-9222

岡山店

つくば店

橋本店

愛知県（3 か店）

倉敷店

茨城県（2 か店）
〒 310-8799 水戸市三の丸 1-4-29
0029-231-8621〒 305-8799 つくば市吾妻 1-13-2
0029-856-6240

栃木県（1 か店）
宇都宮店

〒 320-8799 宇都宮市中央本町 4-170028-635-1914

群馬県（2 か店）
前橋店

〒 371-8799 前橋市城東町 1-6-50027-234-6110

高崎店〒 370-8799 高崎市高松町 5-60027-326-2003

埼玉県（8 か店）
さいたま支店〒 336-8799 さいたま市南区別所 7-1-120048-864-7323

川越店〒 350-8799 川越市三久保町 13-1
0049-222-5620

熊谷店〒 360-8799 熊谷市本町 2-70048-521-4460

川口店〒 332-8799 川口市本町 2-2-1
0048-222-9021

所沢店〒 359-8799 所沢市並木 1-3004-2993-8451

越谷店〒 343-8799 越谷市大沢 4-6-15
0048-974-8951

浦和店〒 330-0063 さいたま市浦和区高砂 2-7-2
0048-822-9171

上尾店〒 362-8799 上尾市谷津 1-87-1
0048-772-2711

千葉県（5 か店）
船橋店

〒 273-8799 船橋市南本町 7-170047-433-7491

習志野店〒 275-8799 習志野市津田沼 2-5-1
0047-476-3951

柏店〒 277-8799 柏市東上町 6-29004-7166-3816

八千代店〒 276-8799 八千代市ゆりのき台 1-1-1
0047-483-9612

若葉店〒 264-8799 千葉市中央区中央 2-9-100043-224-5010〒 214-8799 川崎市多摩区登戸 1685-1
0044-930-6083〒 251-8799 藤沢市藤沢 115-2
00466-23-1638〒 420-8799 静岡市葵区黒金町 1-90054-221-9233〒 252-0199 相模原市緑区西橋本 5-2-1
0042-774-5905

名古屋支店〒 238-8799 横須賀市小川町 80046-825-6925

中川店

横須賀店

東京都（17 か店）
本店〒 100-8996

千代田区丸の内 2-3-2
郵船ビル 1 階〒 440-8799 豊橋市神明町 10600532-52-2406

福山店

豊橋店

三重県（1 か店）山口県（1 か店）
山口店

〒 753-8799 山口市中央 1-1-1
0083-922-2443

滋賀県（1 か店）
大津店

蒲田店

京都府（2 か店）

〒 730-0011 広島市中区基町 6-36
0082-222-3139〒 720-8799 福山市東桜町 3-40084-928-4100〒 510-8799 四日市市沖の島町 4-90059-352-2135

浅草店〒 111-8799 台東区西浅草 1-1-1
003-5828-7971

広島県（2 か店）
広島支店

四日市店

〒 105-8799 港区西新橋 3-22-5
003-3438-3866〒 710-8799 倉敷市鶴形 1-8-15
0086-427-3681〒 454-8799 名古屋市中川区吉良町 98-1
0052-352-2363〒 104-8799 中央区築地 4-2-2
003-3545-3190

芝店〒 700-8799 岡山市北区中山下 2-1-1
0086-231-3301〒 460-8799 名古屋市中区大須 3-1-100052-242-8626

003-3284-1061

京橋店

岡山県（2 か店）香川県（1 か店）
高松店

〒 520-8799 大津市打出浜 1-4
0077-524-7421〒 760-8799 高松市内町 1-150087-821-6720〒 144-8799 大田区蒲田本町 1-2-8003-3731-2812

京都店〒 140-8799 品川区東大井 5-23-34
003-3474-1153

0075-344-6580〒 790-8799 松山市三番町 3-5-2
0089-921-6056〒 612-8799 京都市伏見区撞木町 1148
0075-642-1970

北九州店

品川店
渋谷店

〒 150-8799 渋谷区渋谷 1-12-13003-3409-5332

中野店〒 164-8799 中野区中野 2-27-1
003-3383-7544

豊島店〒 600-8799

愛媛県（1 か店）
松山支店

京都市下京区東塩小路町

843-12伏見店

福岡県（3 か店）
〒 802-8799 北九州市小倉北区萩崎町 2-10093-922-3261

大阪府（7 か店）
大阪支店

〒 530-0001

博多店〒 812-8799

大阪市北区梅田 1-3-1
大阪駅前第 1 ビル 2 階

福岡市博多区博多駅中央街〒 170-8799 豊島区東池袋 3-18-1
003-3989-7526

006-6344-6561

0092-431-6141〒 115-8799 北区赤羽南 1-12-10003-3901-3278〒 541-8799 大阪市中央区備後町 1-3-8
006-6263-9215〒 830-8799 久留米市日吉町 23-7
00942-37-2445

赤羽店
練馬店

〒 176-8799 練馬区豊玉北 6-4-2
003-3994-0420

光が丘店〒 179-8799 練馬区光が丘 2-9-7
003-5998-5009

立川店〒 190-8799 立川市曙町 2-14-36
0042-524-6441

新宿店〒 163-8799 新宿区西新宿 1-8-8003-5322-3841

成城店〒 157-8799 世田谷区成城 8-30-25
003-3482-3983

葛西店〒 134-8799 江戸川区中葛西 1-3-1
003-3804-9230

武蔵野店〒 180-8799 武蔵野市西久保 3-1-26
00422-37-9418

大阪東店
堺店

〒 590-8799 堺市堺区南瓦町 2-16
0072-232-1951

吹田店〒 564-8799 吹田市穂波町 4-1
006-6380-0496

8-1

久留米店

熊本県（1 か店）
熊本支店

〒 860-0846 熊本市城東町 1-1
0096-352-7671

枚方店〒 573-8799 枚方市大垣内町 2-10-5
0072-846-1013

布施店〒 577-8799 東大阪市永和 2-3-5
006-6729-3278

豊中店〒 560-8799 豊中市岡上の町 4-1-15
006-6852-2155

奈良県（1 か店）
奈良店

〒 631-8799 奈良市学園北 2-3-2
00742-46-1520（注）上記は各店ローンサービス部の電話番号です。

45

店舗外キャッシュポイント
静岡県（121 か所）

御殿場市

沼津市

E

E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E

沼津市役所
沼津市役所共同沼津市立病院
沼津駅南口
西友沼津店
西友沼津松長店
学園通り
イシバシプラザ
沼津原出張所
R1 ヌマヅ・イースト
エスポット沼津沼津駅北
カインズホーム沼津店
富士急沼津店
沼津大岡キミサワプラザ
マックスバリュ沼津南

三島市
E 加茂
E JR 三島駅
E JR 三島駅北口

三島市役所
東芝テック三島事業所☆ 日本大学国際関係学部
E デニーズ三島北店
E 大場駅前E 三島北E 三島支店本町

長泉町
E 長泉町役場E

キャンパスヘブン
静岡県立静岡がんセンター

清水町☆ 卸団地食遊市場
E 卸団地

函南町
E ザ・コンボキミサワ函南店
E ミシマ・ニッタステーション
E キミサワ函南
伊豆の国市☆ 伊豆の国市役所韮山庁舎☆ 順天堂大学静岡病院
E ハックキミサワ伊豆長岡店☆ 伊豆の国市役所大仁庁舎

伊豆市
E 修善寺駅E 天城湯ヶ島
熱海市
E JR 熱海駅

熱海市役所

E 昭和町

伊東市
E JR 伊東駅☆ 伊豆高原駅
伊東市役所
E 伊東ショッピングプラザデュオ

下田市
E 東急ストア下田店
西伊豆町
E ハック西伊豆店

EE

E

御殿場市役所
ヤオハン東田中店
リコー御殿場工場
エスポット御殿場店
御殿場プレミアムアウトレット
陸上自衛隊板妻駐屯地
陸上自衛隊駒門駐屯地
陸上自衛隊滝ヶ原駐屯地
御殿場便船キミサワプラザ

裾野市

裾野市役所
E JR 裾野駅
E 千福☆ キヤノン富士裾野リサーチパーク

小山町

陸上自衛隊富士学校

富士市
E ユニー吉原店
E ピアゴ富士中央店
E
E
E
E
E
E

ジャトコ
東芝キヤリア富士
イオン富士南西友富士今泉店
つたや本吉原店
西友楽市富士青島店
マックスバリュ八幡町
マックスバリュ富士見台

富士宮市

富士宮市役所☆ 富士宮市立病院
E ピアゴ富士宮
E イオン富士宮ショッピングセンター

静岡市☆ 静岡市立清水病院☆ 静岡市清水保健センター
E 袖師
E 入江
☆ 東海大学 1 号館
E ジャスコ清水店
静岡市役所静岡庁舎
E パルシェ
静岡県立大学☆ 静岡大学☆ 静岡大学共同
タミヤ
E アピタ静岡☆ 常葉学園E エスポット静岡東店
静岡県庁別館
静岡県庁東館
E 冨士屋中田店
E 静岡パルコ

焼津市
E 田子重西焼津店
E 田子重登呂田店
E 焼津駅前
E 大井川
藤枝市

藤枝市役所
☆ 藤枝市立総合病院
E 富士屋高洲店
E エスポット藤枝店

島田市
E アピタ島田☆ 島田市役所（平成 22 年 7 月 1 日現在）

牧之原市

海老名市

掛川市

秦野市

榛原総合病院
牧之原市役所相良庁舎

掛川市役所☆ 掛川市立総合病院
E 掛川駅南E アピタ掛川
E 掛川駅前袋井市☆ 静岡理工科大学
E ピアゴ袋井店
E ららぽーと磐田

磐田市
E ピアゴ上岡田店
E 豊岡とれたて元気村☆ 海老名市役所
E 海老名南秦野市役所

E キミサワ秦野店

小田原市

小田原市役所

E 小田原アプリ
E JR 国府津駅

南足柄市☆ 南足柄市役所

湯河原町
E JR 湯河原駅前
E エスポット湯河原店

浜松市

静岡大学工学部
静岡文化芸術大学
浜松大学

神奈川県（40 か所）
川崎市
E 川崎アゼリア
横浜市

神奈川県新庁舎☆ 慶應義塾大学理工学部☆ けいゆう病院

横須賀市
E 防衛大学校E 横須賀市役所
鎌倉市

鎌倉市役所

藤沢市

☆ 藤沢市役所☆ 藤沢市民病院☆ 卸市場
E 湘南台ウエスト
湘南とうきゅう移動☆ 慶應義塾湘南藤沢キャンパス
E ジャスコ藤沢店
E 西友藤沢石川E 湘南モール FILL

茅ヶ崎市
E
E
E
E

茅ヶ崎市役所
JR 茅ヶ崎駅南口
マルエツ茅ヶ崎店
ジャスコ茅ヶ崎店
茅ヶ崎サティ

高座郡
E R45 大曲
Fuji 倉見店移動
平塚市☆ 平塚市役所

厚木市

厚木市役所☆ 厚木市立病院
E ザ・コンボ厚木妻田店

相模原市
E 相模大野大和市
E つきみ野サティ

イオン大和ショピングセンター移動（注）☆は土曜日、E は土曜・日曜・祝日営業店（1 ／ 1 〜 1 ／ 3 および 5 ／ 3 〜 5 ／ 5 を除く）
〈5 ／ 3 〜 5 ／ 5 のうち日曜日にあたる日は営業〉

46

資��

財務データ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４８○平成２１年度の業績（連結）○直近５連結会計年度における主要な経営指標等の推移（連結）○直近５事業年度における主要な経営指標等の推移（単体）

連結財務データ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４９○連結財務諸表○連結貸借対照表○連結損益計算書○連結株主資本等変動計算書○連結キャッシュ・フロー計算書○セグメント情報○連結自己資本比率（国内基準）○資金運用／調達の状況○役務取引の状況○預金種類別期末残高○貸出金業種別内訳○連結リスク管理債権情報

時価情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６６
○金融商品
○有価証券
○金銭の信託○その他有価証券評価差額金デリバティブ取引 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７３○金利関連取引○通貨関連取引○株式関連取引○債券関連取引○商品関連取引○クレジットデリバティブ取引

47

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単体財務データ

単体財務データ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７７○有価証券期末残高○貸借対照表○有価証券平均残高○損益計算書○有価証券の残存期間別残高○株主資本等変動計算書○商品有価証券平均残高○自己資本比率（国内基準）

損益・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ８５
○粗利益
○業務純益
○その他業務収益の内訳○経費の内訳○公共債引受および入札額○公共債窓口販売実績および証券投資信託の窓口販売実績○公共債ディーリング実績○有価証券の預金に対する比率（預証率）

国際・為替業務の状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９９○内国為替取扱高○資金運用・資金調達勘定平均残高等○外国為替取扱高○受取・支払利息の分析○外貨建資産残高○利益率○利鞘○役務取引の状況

預金・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ９０○預金種類別期末残高○預金種類別平均残高○定期預金の残存期間別残高○特定海外債権残高

信託業務の状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１００○信託財産残高表○信託業務における主要経営指標の推移○金銭信託の期末受託残高○信託期間別の金銭信託の元本残高

時価情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０１

○財形残高

○有価証券

○預金者別残高○金銭の信託○従業員1人当たり預金、貸出金○1店舗当たり預金、貸出金

貸出金・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ９２○その他有価証券評価差額金デリバティブ取引 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １０５○金利関連取引○貸出金種類別期末残高○通貨関連取引○貸出金種類別平均残高○株式関連取引○貸出金業種別内訳○債券関連取引○貸出金の残存期間別残高○商品関連取引○貸出金担保別内訳○クレジットデリバティブ取引○中小企業等向け貸出金

オフバランス取引・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １０８○貸出金使途別内訳○金融派生商品および先物外国為替取引○貸出金の預金に対する比率（預貸率）○与信関連取引○個人向けローン残高○貸倒引当金内訳○貸出金償却○リスク管理債権情報○金融再生法に基づく開示債権情報

76

有価証券等・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９７○単体財務諸表

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中小企業等向け貸出金(単位：百万円）
平成20年度

中小企業等に対する貸出金
総貸出金に占める割合（％）

平成21年度2,248,921
94.25

2,308,822
94.42（注）1.本表の貸出金残高には、特別国際金融取引勘定分を含んでおりません。
2.中小企業等とは、資本金3億円（ただし卸売業は1億円、小売業、サービス業は5千万円）以下の会社または常用する従業員が300人（ただし卸売業は100人、小売業は50人、サービス業は100人）以下の会社および個人であります。

貸出金使�別内�
平成20年度
残高
構成比（％）
1,707,341
71.56
678,68728.44
2,386,028
100.00

設備資金
運転資金
合計

(単位：百万円）
平成21年度
残高
構成比（％）
1,774,264
72.56
670,94727.44
2,445,211
100.00

貸出金の預金に対する比率（預貸率）（単位：百万円）
貸出金（A）

平成20年度

平成21年度国内業務部門
国際業務部門合計
国内業務部門
国際業務部門
合計

2,277,148
108,879
2,386,028
2,352,530
92,681
2,445,211

預貸率（％）

預金（B）（A）／（B）

2,863,663
48,6542,912,318
2,980,193
78,2283,058,422

79.51
223.7881.92
78.93
118.47
79.95

期中平均
79.05
193.9581.18
78.42
181.5880.19（注）預金には、譲渡性預金を含んでおります。

個人向けローン残高（単位：百万円）
平成20年度

個人ローン
うち住宅ローン

平成21年度1,869,784
1,621,473

1,956,777
1,697,768

平成20年度
減少額
増加額
期末残高 期首残高目的使用 その他
14,091―
16,941
14,091
14,091
16,4633,004
13,39016,463
16,463―――――（単位：百万円）
平成21年度
減少額
増加額
期末残高
目的使用 その他
14,759―14,091
14,759
8,177
10,252
6,210
8,177
―
―
―
―

貸倒引当金内�
期首残高
一般貸倒引当金
個別貸倒引当金
うち非居住者向け債権分

16,941
16,394―（注）破綻先および実質破綻先に対する債権について、担保の評価額および保証等による回収が可能と認められる額を控除した残額を取立不能見込額として債権額から直接減額した金額（平成20年度7,541百万円、平成21年度18,454百万円）を除いて記載しております。

貸出金償却（単位：百万円）
平成20年度

貸出金償却

平成21年度
5,596

9,116

95

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97

商品有価証券平均残高（単位：百万円）
平成20年度

平成21年度

商品国債
商品地方債
その他の商品有価証券
合計

12
27
―
39

18
65
―
84

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（単位：百万円）
平成20年度

平成21年度

国債
地方債
政保債
合計

5,207
18,825
5,815
29,8472,623
28,5004,226
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平成20年度

平成21年度

国債
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政保債
合計
証券投資信託

5,207
3,047
―
8,254
19,956

2,623
3,249
―
5,872
13,331

��債��������

（単位：百万円）
平成20年度
売買高

商品国債
商品地方債
商品政府保証債
合計

平成21年度
平均残高

1,309
1,274
―
2,583

売買高
12
27
―
39

平均残高
2,958
1,552
―
4,510

有価証券の預金�����率（預証率）（単位：百万円）

有価証券（A）
平成20年度

平成21年度98

国内業務部門
国際業務部門合計
国内業務部門
国際業務部門
合計

18
65
―
83

384,392
18,669403,061
389,528
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預金（B）
2,863,663
48,6542,912,318
2,980,193
78,2283,058,422

預証率（A）／（B）(%)
13.42
38.37
13.83
13.07
22.91
13.32

期中平均(%)
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39.03
15.84
14.49
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122

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123

自己資本の��の�������ー����3の�（����）に������
（ホ）業種別の貸出金償却の額（単位：百万円）
貸出金償却の額
単体
平成20年度

製造業
農業、林業
漁業
鉱業、採石業、砂利採取業
建設業
電気・ガス・熱供給・水道業
情報通信業
運輸業、郵便業
卸売業、小売業
金融業、保険業
不動産業、物品賃貸業
各種サービス業
国・地方公共団体
その他
分類困難
業種別合計

連結
平成21年度

113
―
―
―
47
―
0
―
527
―
75
536
―
4,295
―
5,596

平成20年度
112
―
―
―
108
―
―
12
24
―
671
89
―
8,099
―
9,116

平成21年度
113
―
―
―
47
―
0
―
527
―
75
536
―
4,643
―
5,944

112
―
―
―
108
―
―
12
24
―
671
89
―
8,396
―
9,413

（ヘ）標準的手法が適用されるエクスポージャーについて、リスク・ウエイトの区分毎の信用リスク削減手法の効果を勘案した後の残高ならびに資本控除した額
リスク・ウエイトの区分毎のエクスポージャー
�単体�（単位：百万円）
エクスポージャーの額
平成20年度
格付有り

0%
10%
20%
35%
50%
75%
100%
150%
350%
自己資本控除合計

平成21年度
格付無し

543―
48,002―
44,523
1,208
13,953
232――
108,463

格付有り

392,328
77,224
105,001
812,595
13,421
939,088513,8154,454――
2,857,929

格付無し
569
―
33,809―42,4440
18,112
0――
94,935

�連結�

432,31067,455
126,800
793,218
5,446
1,024,080
503,935
3,639――
2,956,887（単位：百万円）

エクスポージャーの額
平成20年度
格付有り
0%
10%
20%
35%
50%
75%
100%
150%
350%
自己資本控除合計

124

平成21年度
格付無し

543―
45,053―44,613
1,208
16,900148――
108,467

392,960
77,224
151,491
812,595
57,020942,083
536,915
4,852――
2,975,144

格付有り

格付無し
569
0
35,108042,670019,76938――
98,157432,366
67,455
125,651
793,218
6,612
1,026,829
510,6103,824――
2,966,569

5�信用リスク削減手法に関する��
（イ）標準的手法が適用されるエクスポージャーについて、信用リスク削減手法が適用されたエクスポージャー（信用リスク削減手法の効果が勘案された部分に限る）の額（単位：百万円）

標準的手法

自行預金
適格債券
適格株式
適格金融資産担保合計

信用リスク削減手法が適用されたエクスポージャーの額
単体
連結
平成20年度
平成21年度
平成20年度
2,736
2,474
2,736
184,676
241,708
184,676
55
48
55
187,468
244,230
187,468

平成21年度
2,474
241,70848
244,230（ロ）標準的手法が適用されるエクスポージャーについて、保証またはクレジット・デリバティブが適用されたエクスポージャー（信用リスク削減手法の効果が勘案された部分に限る）の額（単位：百万円）

標準的手法

適格保証
適格クレジット・デリバティブ
適格保証等合計

信用リスク削減手法が適用されたエクスポージャーの額
単体
連結
平成20年度
平成21年度
平成20年度
25,58027,14825,580―――25,58027,14825,580平成21年度
27,148―27,1486�派生商品取引および�期��期間取引の取引相手のリスクに関する��（イ）与信相当額の算出に用いる方式
・派生商品取引の与信相当額は、カレント・エクスポージャー方式により算出しております。
（単位：百万円）（ロ）グロス再構築コストの額（零を下回らないものに限る）の合計額
連結

単体
平成20年度

平成21年度
427

グロス再構築コストの額の合計額

平成20年度
1,477

平成21年度427

1,477（単位：百万円）（ハ）担保による信用リスク削減手法の効果を勘案する前の与信相当額
与信相当額
種類および取引の区分

単体
平成20年度

派生商品取引外国為替関連取引
金利関連取引
クレジット・デリバティブ
合計

連結
平成21年度

1,985
1,923
62
―
1,985

平成20年度
3,175
3,135
40
―
3,175

平成21年度
1,940
1,877
62
―
1,940

3,138
3,097
40
―
3,138

（注）原契約期間が5日以内の外国為替関連取引の与信相当額は上記記載から除いております。

（ニ）ロに掲げる合計額およびグロスのアドオンの合計額からハに掲げる額を差し引いた額（カレント・エクスポージャー
方式を用いる場合に限る）
・該当ございません。
（単位：百万円）（ホ）担保の種類別の額
担保の種類
自行預金
合計

単体
平成20年度

連結
平成21年度

58
58

平成20年度
56
56

平成21年度
58
58

56
56

125

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127

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129

コーポレートデータ
スルガ銀行グループの事業の内容
当社グループ（当社および当社の関係会社）は、当社および連結子会社 6 社、持分法適用関連会社 1 社で構成され、銀行業務を中心に、リース業務などの金融サービスに係る事業を行っております。
当社グループの事業に係わる位置づけは次のとおりであります。
「銀行業務」
当社の本店ほか支店等においては、預金業務、貸出業務、内国為替業務、外国為替業務、証券・投資信託・保険の窓口販売業
務を行い、これらの業務の取引増進に積極的に取り組んでおり、中心業務と位置づけております。
また、SDP センター株式会社、スルガスタッフサービス株式会社においても銀行事務代行業務等の銀行業務を展開しております。
「その他業務」
主な業務は、スルガ・キャピタル株式会社のリース業務・保証業務、スルガカード株式会社のクレジットカード業務、SDP 株
式会社の保証業務等であります。

スルガ銀行グループの組織の構成
銀行業務（平成 22 年 3 月 31 日現在）

本店ほか支店 119、出張所 7

スルガ銀行

連結子会社

スルガスタッフサービス株式会社（銀行事務代行業務・人材派遣業務）

持分法適用関連会社

SDP センター株式会社（銀行事務代行業務）
株式会社エイ・ピー・アイ（印刷業務）
スルガ・キャピタル株式会社（リース業務・保証業務・経営コンサルティング業務）

その他業務

連結子会社

スルガコンピューターサービス株式会社（事務代行業務・システム開発業務）
スルガカード株式会社（クレジットカード業務）

SDP 株式会社（保証業務）

当社

クレジットカード事業（クレジットカード業務）連結子会社の状況
名称
設立
住所（平成 22 年 3 月 31 日現在）

資本金
または
事業の
出資金
内容
（百万円）

議決権に対する
当社との関係内容
他の子会社との関係内容
所有または設備の 役員の 資金の 営業上の設備の被所有割合（%） 役員の 資金の 営業上の取引
賃貸借等 兼任等 援助
取引
賃貸借等
所有割合 被所有割合 兼任等 援助

スルガスタッフサービス（株）
平成 11 年 11 月 11 日
静岡県駿東郡長泉町スルガ平 500-12

20

事務代行業
人材派遣業

100
(－)

－

（2）人
5人

－

預金取引関係
事務委託関係
人材派遣関係

当社より
建物の
一部賃借

3人

－

事務委託関係－SDP（株）
平成 11 年 3 月 1 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

490

保証業

100.00(6.89)

－

（3）人
5人

－

保証業務

当社より
建物の
一部賃借

3人

－

事務委託関係－（株）エイ・ピー・アイ
平成 2 年 1 月 26 日
静岡県沼津市小諏訪 30-1

50

印刷業

51.00
(－)

－

（1）人
2人

－

預金取引関係
金銭貸借関係
印刷業務関係

当社より
土地の
賃借

1人

－

役務提供関係－

スルガ・キャピタル（株）
昭和 49 年 6 月 24 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

200

リース業
保証業
コンサル
ティング業

68.90
(25.00)

－

（1）人
1人

－

預金取引関係
当社へ
金銭貸借関係 什器の賃貸
リース取引関係 当社より保証業務関係 建物の一部賃借

1人－役務提供関係
事務委託関係

什器賃貸

スルガコンピューターサービス（株）
昭和 57 年 4 月 20 日
静岡県駿東郡長泉町スルガ平 500-12

100

事務代行業
システム
開発業

100
(95.00)

－

（1）人
3人

－

預金取引関係
金銭貸借関係
事務委託関係

当社より
建物の
一部賃借

2人

－

事務委託関係－

スルガカード（株）
平成 8 年 12 月 26 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

50

クレジット
カード業

95.00
(45.00)

－

（2）人
3人

－

預金取引関係
金銭貸借関係
事務委託関係

当社より
建物の
一部賃借

2人

－

事務委託関係－（注）1. 上記連結子会社は、特定子会社に該当しません。
2. 上記連結子会社のうち、有価証券届出書または有価証券報告書を提出している会社はありません。
3. 議決権に対する所有又は被所有割合の（ ）内は、子会社による間接所有の割合（内書き）であります。
4. 当社との関係内容の役員の兼任等欄の（ ）内は、当社の役員（内書き）であります。

130

スルガ銀行および連結子会社における従業員数

平成 20 年度
1,768(878) 人
210( 20)
1,978(898)

銀行業
その他の事業合計

平成 21 年度
1,909(948) 人
161( 21)2,070(969)（注）1. 従業員数は、執行役員平成 20 年度 18 人、平成 21 年度 18 人を含み、嘱託および臨時従業員平成 20 年度 1,061 人、平成 21 年度 1,171 人を含んでおりません。
（ ）内に年間の平均人員を外書きしております。
2. 臨時従業員数は、

従業員の状況（単体）
事務職員

庶務職員

平成 17 年度
1,005 人
497
1,502
26
2
28
1,530
57
1,587
40 歳 8 カ月
18 年 1 カ月
437,065 円

男性
女性
計
男性
女性
計

合計
嘱託、臨時雇員、海外現地採用者
総合計
平均年齢
平均勤続年数
平均給与月額

平成 18 年度
995 人
493
1,488
25
0
25
1,513
66
1,579
41 歳 0 カ月
18 年 4 カ月
441,669 円

平成 19 年度
1,045 人
518
1,563
24
0
24
1,587
61
1,648
40 歳 6 カ月
17 年 5 カ月
441,112 円

平成 20 年度
1,102 人
541
1,643
23
0
23
1,666
65
1,731
40 歳 0 カ月
16 年 8 カ月
438,196 円

平成 21 年度
1,120 人
566
1,686
21
0
21
1,707
92
1,799
40 歳 2 カ月
16 年 8 カ月
439,869 円（注）1. 平均給与月額は、3 月の時間外手当を含む平均給与月額であり、賞与を除くものであります。
2. 従業員の定年は、満 60 歳に達した時としております。
ただし、当社が必要と認めた時は、延長または嘱託として期限を定めて再雇用することがあります。

株式の状況
株式所有者別状況
株主数（人）
所有株式数（単元）割合（%）（平成 22 年 3 月 31 日現在）

政府及び地方公共団体

金融機関

証券会社

その他の
法人

4
776
0.30

79
82,327
32.16

35
1,438
0.56

576
79,66531.11

外国法人等（うち個人）
290（1）
56181（1）

21.94

個人
その他

計

単元未満
株式の状況

5,471
35,642
13.93

6,165
199,848100.002,110,248（注）1. 1 単元の株式数は、1,000 株であります。
「単元未満株式の状況」に 453 株含まれております。
2. 自己株式 11,560,453 株は「個人・その他」に 11,560 単元、

株式所有数別状況（平成 22 年 3 月 31 日現在）

1,000

株主数（人）
割合（%）
所有株式数（単元）
割合（%）

単元以上

単元以上

500

単元以上

100

単元以上

50

単元以上

10

単元以上

5

単元以上

1

計

55
0.85
171,287
66.91

29
0.45
20,478
8.00

134
2.08
31,958
12.48

83
1.29
5,619
2.19

738
11.43
13,371
5.22

843
13.06
5,299
2.07

4,573
70.84
8,017
3.13

6,455
100
256,029100.00単元未満
株式の状況

2,110,248131株式の状況

大株主（平成 22 年 3 月 31 日現在）

氏名または名称

発行済株式総数に対する所有株式数の割合
12,702 千株
4.92%
11,875
4.60
10,999
4.26
9,655
3.74
9,496
3.67
7,351
2.84
7,036
2.72
6,750
2.61
5,401
2.09
4,166
1.61
85,43433.09

住所エス・ジー・インベストメント株式会社

所有株式数

東京都中央区日本橋室町 1 丁目 7 番 1 号

日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）東京都中央区晴海 1 丁目 8 番 11 号
スルガ総合保険株式会社

静岡県沼津市大手町 5 丁目 6 番 7 号 ヌマヅスルガビル 3 階

株式会社損害保険ジャパン

東京都新宿区西新宿 1 丁目 26 番 1 号

日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）

東京都港区浜松町 2 丁目 11 番 3 号

明治安田生命保険相互会社

東京都千代田区丸の内 2 丁目 1 番 1 号

シィアンドシィ・システム株式会社

東京都千代田区一番町 22 番 1 号

エス・ジー・アセット株式会社

東京都渋谷区広尾 1 丁目 6 番 10 号

財団法人スルガ奨学財団

静岡県沼津市通横町 23 番地
P.O. BOX 2992 RIYADH 11169 KINGDOM OF SAU DI ARABIA

SAJAP
計

（注）1. 上記の信託銀行所有株式のうち、当該銀行の信託業務に係る株式数は、次のとおりであります。
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）
11,875 千株
日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）
9,496 千株
2. 上記のほか、当社が自己株式として 11,560 千株（発行済株式総数に対する割合 4.47％）を保有しております。

自己株式の取得等の状況【株式の種類等】
会社法第 155 条第 3 号および会社法第 155 条第 7 号による普通株式の取得（1）【株式総会決議による取得の状況】
該当ありません。
（2）【取締役会議による取得の状況】

取締役会（平成 21 年 2 月 24 日）での決議状況（取得期間 平成 21 年 2 月 25 日～平成 21 年 5 月 29 日）
当事業年度前における取得自己株式
当事業年度における取得自己株式
残存決議株式の総数および価額の総額
当事業年度の末日現在の未行使割合（％）

株式数（株）

価額の総額（円）

8,500,000 6,000,000,000
4,662,000 3,612,427,000
2,879,000 2,381,206,000
959,000
6,367,000
11.2
0.1

当期間における取得自己株式――提出日現在の未行使割合（％）

11.2

0.1

株式数（株）

価額の総額（円）会社法第 155 条第 3 号による普通株式の取得
区分
取締役会（平成 21 年 9 月 24 日および平成 22
年 2 月 19 日）での決議状況（取得期間 平成 21 年 10 月 1 日～平成 22 年 6 月 23 日）
当事業年度前における取得自己株式
当事業年度における取得自己株式
残存決議株式の総数および価額の総額
当事業年度の末日現在の未行使割合（％）
当期間における取得自己株式提出日現在の未行使割合（％）

11,000,000 8,000,000,000――

9,427,000 7,652,057,000
1,573,000
347,943,000
14.3
4.3
194,000
159,201,000
12.5
2.3

（注）1. 平成 21 年 9 月 24 日開催の取締役会で決議された自己株式取得に係る内容（株式数6,500,000 株、価額の総額 5,000,000,000 円、取得期間 平成 21 年 10 月 1 日～平成 22 年 3 月 23 日）を平成 22 年 2 月 19 日開催の取締役会で上記内容に変更しております。
2. 当期間における株式には、平成 22 年 6 月 1 日から有価証券報告書提出日までの取締役会決議による取得株式数は含めておりません。

132

区分

株式数（株）

価額の総額（円）45,082
3,899

38,717,323
3,446,245

当事業年度における取得自己株式
当期間における取得自己株式

会社法第 155 条第 3 号による普通株式の取得
区分（3）【株主総会決議または取締役会決議に基づかないものの内容】
会社法第 155 条第 7 号による普通株式の取得（注）当期間における株式には、平成 22 年 6 月 1 日から有価証券報告書提出日までの単元未満株式の買取による株式数は含めておりません。

（4）【取得自己株式の処理状況および保有状況】
当事業年度
区分
引き受ける者の募集を行った取得自己株式消却の処分を行った
取得自己株式
合併、株式交換、会社分割に係る移転を行った取
得自己株式

株式数
（株）
―

当期間

処分価額の
総額（円）

株式数
（株）

処分価額の
総額（円）

―

―

―

6,800,000 5,849,094,120

―

―

―

―

―

―

単元未満株式買増請求
による処分

7,761

6,620,490――

ストック・オプション行使に伴う処分

105,000

62,160,000

133,000

88,445,000

11,560,453―

11,625,352―

その他

保有自己株式数（注）当期間における保有自己株式数には、平成 22 年 6 月1日から有価証券報告書提出日までの単元未満株式の買増請求による処分、ストック・オプション行使に伴う処分、単元
未満株式の買取および取締役会決議に基づく取得による株式数は含めておりません。

個人情報保護法への対応

利益相反管理の方針

当社は情報セキュリティの強化を重要な経営課題ととらえ当社は、当社及び当社関連会社（以下、「当社等」といいます）ており、さらに厚い信頼を得られるよう、より高度な情報とお客さまの間、ならびに、当社等のお客さま相互間におセキュリティレベルの達成を目指しております。
「個人情報ける利益相反の恐れのある取引に関し、お客さまの利益がの保護に関する法律」に準拠した安全管理措置に対応する

不当に害されることのないよう適正に業務を遂行します。

ため、プライバシーポリシーを制定するなど情報セキュリ

当社は、法令等に従い、当社の利益相反管理に関する方針

ティに関する管理・統括に関した組織整備を実施し、情報の概要をここに公表します。

マネジメント体制を構築しております。

プライバシーポリシー（抜粋）1. 利益相反取引の類型

当社は、個人情報を適切に保護することを事業活動の基本とするとともに、社会的責務であるという認識のもと、
個人情報保護に関する考え方および取組方針を定め当社役員および当社業務に従事するすべての者に周知徹底し、安全管理措置を講じたうえで個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

利益相反取引とは、以下の取引またはその他の取引のうち、お客さまの利益が不当に害される取引をいいます。
（1）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまと行う
取引（2）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまと対立
または競合する相手と行う取引（3）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまから得た情報を不当に利用して行う取引

個人情報の利用にあたって

2. 利益相反管理体制

当社では、お客さま本人を識別できる情報を「個人情報」
として管理し、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲において適正かつ適切な方法により個人情報を取得いたします。
個人情報は、銀行が法令により認められたすべての業務、その他銀行が営むことができる業務およびこれに付随する業務に利用されることがあります。また、お客さまからご提供いただいた個人情報は、ご提供いただく際に明示した
利用目的および当社の金融商品やサービスの提供等、特定の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。
当社は、お客さまご本人の同意がある場合や銀行法施行規則等に基づく場合以外はお客さまの個人情報を第三者に提供することはございません。

適正な利益相反管理を遂行するため、利益相反管理統括部
署を設置し、対象取引の特定及び管理を一元的に行います。
対象取引の管理方法として、以下に掲げる方法その他の措置を適宜選択し組み合わせることにより、お客さまの保護を適正に行います。
（1）取引の一方または双方の条件または方法を変更する（2）取引の一方または双方を中止する（3）利益相反の恐れがあることをお客さまに開示する（4）情報隔壁を設置し部門間の情報を遮断する（5）情報共有者を監視する

個人情報の保護について

個人情報に関する法令および規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いについて、プライバシーの保護に十分配慮して、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関係法令およびプライバシーポリシーをはじめとする当社の諸規程を遵守いたします。また、個人情報の保護を適切に行うため、個人情報保護に関する規程を整備して、運用状況を定期的に監査することで、継続的に見直し、改善に努めてまいります。

3. 利益相反管理の対象範囲
利益相反管理の対象となるのは、当社及び以下に掲げる当社関連会社です。
・スルガ・キャピタル株式会社
・SDP 株式会社・スルガカード株式会社

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望・苦情等につきましては、
品質マネジメント部お客さま相談センター（フリーダイヤル 0120-707-193

受付時間 月～金曜日（祝日を除く）9:00 ～ 17:00）までお問い合わせ下さい。

133

スルガ銀行のあゆみ
1887（明治 20 年） 岡野喜太郎、静岡県駿東郡鷹根村青野

1975（昭和 50 年） 創立 80 周年記念事業としてスルガ平に（現沼津市青野）に貯蓄組合「共同社」を「祠廟」および「尚古館」完成。資本金設立、当社創業の発端となる。

102 億 4,000 万円に増資。

1895（明治 28 年） 株式会社根方銀行設立。資本金 1 万円。

1978（昭和 53 年） カードローン、地方銀行初の申し込み受

初代頭取岡野喜太郎。

1896（明治 29 年） 本店を沼津町六軒町に移転、旧本店を青野支店とする。資本金 6 万円に増資し、株式会社駿東実業銀行と改称。

付開始。

1979（昭和 54 年） 譲渡性預金（NCD）の取扱いを開始。
1980（昭和 55 年） 総勘定元帳のオンライン集中化実施。
銀行事務代行会社スルガビジネスサービ

1900（明治 33 年） 本店を沼津町通横町（現在地）に移転。

ス（株）設立（現・連結子会社）。クレジッ

資本金 60 万円に増資。

トカード お よ び 保 証 会 社 スルガカード（株）を設立。

1912（明治 45 年） 社名を株式会社駿河銀行と改称。
1923（大正 12 年） （株）静岡実業銀行を合併。
1927（昭和 2 年） （株）松田銀行を合併。
1928（昭和 3 年） （株）富士銀行（旧（株）片浜銀行）を合併。

1981（昭和 56 年） 会長に岡野喜一郎、頭取に岡野喜久麿
が就任。

1982（昭和 57 年） システム開発会社スルガコンピューター
サービス（株）設立（現・連結子会社）。
財団法人企業経営研究所設立。

1936（昭和 11 年） 全国地方銀行協会設立、頭取岡野喜太郎専務理事に就任。

1983（昭和 58 年） 岡野喜太郎翁記念社史図書館、小島伝記文学館・伝記図書館を開館。

1943（昭和 18 年） （株）駿河貯蓄銀行を合併。
1948（昭和 23 年） 資本金 1 億 2,000 万円となる。
1957（昭和 32 年） 頭取岡野喜太郎が会長に、副頭取岡野豪夫が第二代頭取に就任。

1985（昭和 60 年） 岡野光喜第五代頭取に就任。ニューヨー
ク駐在員事務所開設（平成元年 10 月 16
日付で支店に昇格、平成 10 年 3 月 10 日付で廃止）。創立 90 周年記念式典挙行。
新本店落成。

1963（昭和 38 年） 財団法人スルガ奨学財団設立。東京証券取引所市場第二部に株式を上場。集中計算室設置。

1987（昭和 62 年） 香港駐在員事務所開設（平成 7 年 4 月 20
日付で支店に昇格、平成 10 年 3 月 13 日付で廃止）。

1964（昭和 39 年） 頭取岡野豪夫急逝。頭取に岡野喜一郎
専務が就任。

1965（昭和 40 年） 東京証券取引所株式市場第一部に上場。
行章改定とバンクカラーの制定。会長岡野喜太郎死去。広域交換システム開始。

1968（昭和 43 年） 地方銀行データ通信開始。

1988（昭和 63 年） 資本金 155 億 5,000 万円に増資。総合デ
ジタルネットワークシステム「SUN NET」を構築。ALM 支援システムを強化。
1989（平成元年） 資本金 300 億円に増資。
1990（平成 2 年）に変更。

1971（昭和 46 年） 地方銀行初の情報集計所完成。
1973（昭和 48 年） 全店オンライン化完了。ビュフェ美術館、

1991（平成 3 年）
1994（平成 6 年）

134

信託業務の取扱いを開始。信託代理店業
務の取扱いを開始。

立（ 現・連 結 子 会 社 スルガ・キャピタル（株））。現金自動支払機（CD）全店稼働。

熱 海 信 用 組 合 と 合 併。 資 本 金 300 億

4,326 万円に増資。

井上靖文学館開館。

1974（昭和 49 年） リース会社大富士総合リース（株）を設印刷会社（株）エイ・ピー・アイ設立（現・連結子会社）。社名表示を「スルガ銀行」

1970（昭和 45 年） 芹沢光治良文学館開館。

1995（平成 7 年）

会長岡野喜一郎死去。

1996（平成 8 年）

スルガカード（株）は、クレジットカード
業 務 と 保 証 業 務 を 分 離 し、 クレジット

2003（平成 15 年） アイワイバンク銀行（現セブン銀行）とのATM 提携を開始。日本政策投資銀行とカード会社としてスルガカード（株）を設共同で「事業再生ファンド」を組成。銀行

立（現・連結子会社）し、保証会社として業界初の「ポーター賞」受賞。

スルガ・キャピタル（株）に商号変更（平アクセスセンター開 設。 インターネット

2004（平成 16 年） バイオセキュリティ預 金 取 扱 い 開 始。
CRM ベストプラクティス賞を受賞。スルガ銀行株式会社に商号変更。Visa プリン

ホームページ 開 設。 テレフォンバンキン

シパルメンバー取得。

成 9 年 3 月 1 日付）。

1997（平成 9 年）

グの取扱いを開始。マネーマイレージ総
合口座の取扱いを開始。

1998（平成 10 年） 全国初の銀行本体発行によるクレジット
カード（JCB）業務の取扱いを開始。執行役員制を導入。
「頭取」から「社長」へ代表者の役称を変更。アクセスビークル導入。
投資信託の窓口販売を開始。

2005（平成 17 年） ATM 不正引出防止サービスを開始。証
券仲介業務を開始。
「外国人のお客さま専
用住宅ローン」の販売を開始。

2006（平成 18 年） 日本初のクレジットカードではない Visa
カード「SURUGA VISA デビットカード」の全国展開を開始。シニア層向けロ−ン「ドリームライフシリーズ」の販売を開始。

1999（平成 11 年） 自己株式消却を実施。クレジットカード

情報セキュリティマネジメントシステム

会社スルガクレジットサービス（株）設立「ISMS」および「BS7799」の認証を取得。

（現・SDP（株））。インターネットバンキ
ングの取扱いを開始。顧客情報管理シス
テム CRM の全店稼働開始。Visa カードの銀行本体発行を開始。国内銀行初の非対面型営業店舗「ドリームダイレクト支店」を開設。イーネットとの ATM 提携を開始。人材派遣会社スルガスタッフサー
ビス（株）設立（現・連結子会社）。郵便貯
金とのオンライン提携を開始。

2000（平成 12 年） コールセンター業務で、品質保証の国際規格「ISO9002」の認証取得後、国内銀行初の 2000 年版「ISO9001」の認証取得。
スルガ 平 本 部 で 環 境 マネジメントシステ
ム「ISO14001」認証取得。社外取締役制の導入。

2007（平成 19 年） d-labo（夢研究所）／ミッドタウン支店オープン。 情 報 セキュリティマネジメン
トシステムの国際規格「ISO/IEC27001:

2005」の認証を取得。
2008（平成 20 年） ゆうちょ銀行との業務提携開始。
スルガ銀行チャンピオンシップ 2008
OSAKA 開催。
天皇杯サッカー選手権大会特別協賛。

2009（平成 21 年） SURUGA bank CUP フットサルフェス
タ開催。

2010（平成 22 年） お金に関するアドバイスサービス｢スルガ・マネークリニック」を開始。
ゆうちょ銀行との提携における当社商品取扱いを 50 店舗から 82 店舗に拡大。

2001（平成 13 年） 郵貯との相互送金開始。損害保険の窓口
販売を開始。法人および個人事業主向けのインターネットバンキングサービスを開始。自動審査システムの全店稼働開始。確定拠出年金運営管理業務の受託を開始。

2002（平成 14 年） 個人年金保険の窓口販売を開始。スルガ
ATM 宝くじサービス開始。

135

スルガ銀行の情報開示
出版物○ディスクロージャー誌

年 2 回発行（中間期、期末）○ミニディスクロージャー誌（営業のご報告）

年 2 回発行（中間期、期末）※インターネット ホームページでもバックナンバーを閲覧できます。

インターネット ホームページでの公開○会社概要・IR情報
・有価証券報告書

年 4 回公開（第 1 四半期、中間期、第 3 四半期、期末）・決算短信

年 4 回公開（第 1 四半期、中間期、第 3 四半期、期末）

・インターネット IR（決算説明資料）

年 2 回公開（中間期、期末）・リレーションシップバンキング
・ISO／文化支援活動○商品・サービス○店舗・ATM○インターネット支店一覧○ダイレクトバンキング○トピックス など

公告の方法
電子公告といたします。
ただし、事故その他やむを得ない事由によって、電子公告による公告ができない場合は、日本経済新聞に掲載いたします。
なお、銀行法第 20 条 6 項の規定による決算公告につきましては、当社ホームページの会社情報・IR情報欄の［決算公告］欄に掲載いたします。

http://www.surugabank.co.jp/

136地域貢献等に関する情報開示
ディスクロージャー誌、ミニディスクロージャー誌、決算短信、ホームページ等においてグラフや図表および写真を使用し、お客さまに分かりやすい積極的な情報開示を行っています。また、各種新聞や情報誌ならびにテレビやラジオ等の多様化するチャネルも積極的に活用しています。
また、CSRについては、環境、スポーツ、教育・文化・福祉支援等、地域で取り組んでいる活動状況を積極的に情報開示しています。

ミニディスクロージャー誌 2010

インターネットIRSURUGA bank Disclosure 2010