ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2024/1/16

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社ミライト・ワン・システムズ- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

事業所等の概要

4

事業所

２００１年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

22年

事業者の本店住所・郵便番号〒１０５－００２１
東京都港区東新橋２丁目３－３ ルオーゴ汐留ビル８F

事業所数（国内、国外）

必須

東京都港区、東京都品川区、大阪府吹田市、愛知県名古屋市、福岡県福岡市、熊本県熊本市

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

国内（6ヶ所）

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

コンピュータソフトウェアの設計、開発及び販売や各種情報通信システム並びにコンピュータ及びその周辺機器の導入に関するコンサルタント業務を行います。

代表者氏名

必須

田村 亮彦

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

経営者
代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
役員数
7

役員

選択
役員氏名及び役職名

8

従業員

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

13,858,917,939円（2023年3月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択769,368,738円（2023年3月期）

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

100,000,000円（2023年3月期）

12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択- 財務状況

11
財務デー
タ

無（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】

16

必須/選択

申請内容

選択

④いずれでもない※親会社である（株）ミライト・ワンの経理に準ずる方法によって会計処理を行っています

決算公告の実施の有無

選択有

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択㈱ミライト・ワン（100％）

大口取引先の名称

選択

東日本電信電話株式会社

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択【記述内容】

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

一般社団法人日本クラウド産業協会(ASPIC)- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択

組織体制
23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称

統合MS実施基準（統合MSマニュアル）
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備

有

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択
上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備なし
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無－- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）2829

サービス開始時期

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

CastingTable3.0

2013/3/1
必須
2016年4月にリニューアル実施

必須

アプリケーションサービス（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

サービス
内容
申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

30

サービスの内容・範囲

必須

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

個別カスタマイズが可能

事前の告知は、6ヶ月前に行います。
必須○

告知方法

メール、電話、ホームページでのニュースリリース

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

無し

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代終了
サービス（事業）変更・終 替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場了後の対応・代替措置
合はその概略

必須契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

無し

有り：返却と消去についてSLAに記載

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有り：保守受付窓口
必須○
了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
土日・祝日を除く9:00－17:30

34

従量部分の課金方法
3536

ＷＦＭ（ワークフォースマネージメント）とは、コンタクトセンターの業務運営サイクルを分析し、予測と結 果を照合しながら問題点を解析することで、効率的で生産性の高い業務運営を行う手法です。
CastingTable3.0は、コンタクトセンターのマネージメントの最適化を行うＷＦＭツールです。過去の実績呼量を基に未来の呼量を的確に予測し、オペレータの効率的な勤務スケジュールを自動作成します。コンタクトセンターの業務運営サイクルを分析し、予測と結果を照合しながら問題点を解析することで、効率的で生産性の高い業務運営を行う事ができます。
コンタクトセンターマネージメントをトータルにサポートすることで、従来の管理業務への付加価値提供による生産性向上に寄与します。

他の事業者との間でサービス連携を行っています。
・実績呼量を自動する為にＰＢＸメーカーと連携
・出退勤データの取得の為にタイムカードメーカーと連携
・勤怠管理システム／給与システムとの連携
・PBXのクラウドベンダーとの連携

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

申請内容

課金方法

サービス
料金

料金体系

オペレータの人数により月額利用料が変動
必須

固定部分の課金方法

無し

初期費用額

コンタクトセンターの拠点数により変動「個別見積もり」

月額利用額

必須

最低利用契約期間

オペレータの人数により変動「個別見積もり」
1年間

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

1年経過後は、ペナルティ無し
1年経過前に解約した場合は、残余期間の利用料金を支払う必要あり

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

1ヶ月前

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

実績値：100％ （2023年1月1日～2023年12月31日）

必須

サービス停止の事故歴

サービスパフォーマンスの管理

パターン6、対策参照値が95%以上

期間：2023年1月1日～2023年12月31日
事故歴：無し機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示
チェック等の検知方法）
40

申請内容

システム設備の構内ネットワーク上に設置した監視サーバによって、各サーバの動作状況を15分インターバルで確認している。問題が発生した場合、オペレータ通知を行う。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

監視サービスを利用して、システム操作を15分インターバルで自動で行い、レスポンスを見ることで自動監視している。

サービスパフォーマンスの増強

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

42

認証取得・監査実施

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISMS、プライバシーマークを取得

43

個人情報の取扱い

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

利用者の個人情報は、このアプリケーション内での用途でしか利用しないと利用者に断って合意が得られたところでユーザ登録する。

41

サービス
品質診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

アプリケーション、ネットワーク
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

1年単位
ソフトウェアパッチで問題回避

バックアップ実施インターバル

必須

システム関連は4ヶ月、アプリケーション関連は1日世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

システム関連は2世代
アプリケーション関連は7世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択システム関連、アプリケーション関連を1年

47受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2019 ASP・SaaS部門 委員会賞
受賞

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か必須添付される

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

サービス
利用量50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの名称

必須

CastingTable3.0

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

コンタクトセンターにおける、呼量予測、必要人数の算出、シフト表の自動作成、勤怠管理、座席表自動作成、エージェント評価など（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】【記述内容】

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

必須/選択
必須

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

株式会社ミライト・ワン・システムズ無し
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

54

申請内容

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

無し

アプリケーション：15分
プラットフォーム：15分
ストレージ：60分
必須○ 通信機器：15分

障害時の利用者への通知時間

サービス提供に関わる障害時：3時間以内

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

有り

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル
ウイルスチェック：有り
アクセスに対する対処の有無と、必須○
パターンファイルの更新間隔：1日以内
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

ログ取得：利用状況、例外処理、セキュリティ監視関連に利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
ついて有り
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
保存期間：利用状況について6ヶ月記録（ログ等）がある場合にはその保存期間
セキュリティ監視関連について6ヶ月

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 1日以内
新開始までの時間）

55
56
セキュリ
ティ

- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

IDC（サービス提供拠点）と利用者の間のユーザ接続回線は、責任を負わない

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須有り：1Mbps以上

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

パソコン：Windows OS
スマートフォン、タブレット：Android OS、iOS

利用するブラウザの種類

必須

Edge、Chrome

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

有り

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外（責任範囲外のインターネット回線のため）

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○

セキュリ
ティ
67

ID・パスワードによる認証
特定の場所のIPアドレスのみ接続許可（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号： 0232-2003， サービス名称：CastingTable3.0， 事業者名称：株式会社ミライト・ワン・システムズ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 管理者運用管理手順有り
登録・登録削除の正式な手順の有無

68

管理者認証

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

必須有り
認証局が発行するSSLサーバ証明書を取得・使用

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

バックアップデータの暗号化

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

専用

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

日本・関東地域- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72
施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

建築基準法に基づく耐震性能Ⅰ類
必須

免震構造や制震構造の有無

有り：免震構造

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

UPS有り：10分

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

確保済み（2ルート）

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

有り：24時間

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須

有り：ガス消化設備（窒素）78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り：超高感度煙感知器

79直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り：避電設備の設置、統合設置方式

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須有り：SPDの設置

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

床吹き上げ空調

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

有り：5年間必須

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管有り
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

有り：（稼働時間）24時間365日、（監視範囲）コンピュータ室フロア
出入り口、コンピュータ室出入り口、サーバ設置部分

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り

選択

防犯監視対策有り（警備会社による）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
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必須/選択

申請内容

- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

代理店連絡先、無

営業曜日、営業時間（受付時間）

当社の連絡先：
電話／FAX：03-6625-0838、03-6625-0840
電子メール：mlt_castingtable-support@mirait-one.com
月曜から金曜日、ただし祝日を除く
9:00－17:30

営業日・時間必須

メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）

電話：03-6625-0838
FAX：03-6625-0840
電子メール：casting@mirait-one.com

前項の営業時間外に実施

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）・サービス利用／操作方法
・障害等トラブル対応

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

サービスダウンしない仕組み

89
サービス
保証・継続
90

電話、電子メールサービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

コールドスタンバイの予備サーバの設置

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書範囲
名称

必須

有り：契約書利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

1ヶ月前

必須○ 電子メール

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

有り

必須○ 有り必須有り（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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