富国生命保険相互会社様

お客様事例

電子申告の利用を前提とした、電子データで運用できる社内フローと管理システムの導入により、申告・申請業務の一元管理が可能となり、大幅な効率化、リスクの低減を実現
業務部門や人事部門ごとに別々の基幹システムで管理し書面で作成・提出していた法定調書や地方税申告書（給与支払報告書、公的年金等支払報告書）（以下、申告・申請書類という。）の申告・申請業務の社内フローを、電子申告の利用を前提に新たに開発した管理システムと「電子申告連携の達人」を利用して電子データでの運用に見直すことによって、大幅な効率化とリスクの低減を実現した。

導入の背景

富国生命保険相互会社
本社
設
立
資 本 金
事 業 内 容URL

東京都千代田区内幸町2-2-2
大正12年11月（1923年）
1,060億円（基金償却積立金を含む）
個人・企業向けの保険商品の販売と保全サービス、財務貸付・有価証券投資など
http://www.fukoku-life.co.jp/

を要して実 施していた。なお、仕 分けについて連携の達人」）の提供の実績、電子データ提出義務化も見据えた保険業務特有の申告・申請

生命保険会社では、業務を行う上で多岐にわたは、職員分（ 給 与 報 告 ）とお客 様 分（ 公 的 年 金

る申告・申請書類（法定調書、公的年金等支払報告）に分けての分類や、複数の年金管理シス書類の電子申告の対応の具体的な予定、豊富報告書等）を作成し、提出している。富国生命保テム特有の仕分けもあり、誤りが許されないといな情報提供等が選定のポイントとなった。

険では、社内の各部門や外部関連団体で作成うプレッシャーの中で、大きな負担を強いるものとされた申告・申請書を経理部門で取りまとめ提なっていた。

出していたが、総数で十数万枚にも及ぶ書類の今回のインタビューでは、申告・申請窓口の経理確認・仕分け作業などに膨大な時間を要してお部門での申告業務や抱えていた問題についてり、大きな負 担がかかっていた。そのような中、の話であるが、「 各 部 門でも、印 刷・チェック・運

2 0 1 4 年 1月からの大 量の申告・申請 書 類の電搬等を短期間で行う必要があり、負担と苦労が子データでの提出義務化の情報を入手し、これあったと思われる。」と語る。

を契機として電子申告の導入と、それに合わせた社内フローの見直しに着手することとなった。
富国生命保険相互会社
経理部 経理グループ 副長
髙田 清文氏

課題
経理部門では、社内の各部門や外部関連団体で作成された十数万枚に及ぶ申告・申請書類を取りまとめて提 出していたが、大 量に個 人 情導入の流れ報を取 扱うことによるリスクと、短 期 間に処 理を管 理システムを構 築するにあたって、事 務 企 画完了させなくてはならないという2つの課題を抱えていた。1つ目の大量に個人情報を取扱うこと
経理部については、十数万枚に及ぶ大量の書類の枚数チェックや運搬・保管・管理について、紛失の富国生命保険相互会社
経理グループ 調査役
清水 猛氏

各基幹システムのデータのクレンジング、「 電子申告 連 携の達 人 」の連 携 仕 様を元にした電 子申告に必要な機能追加などの開発、「 電子申告連

リスクを意 識した注 意を払いながら対 応する必携の達 人 」の体 験 版を利 用した試 験・検 証を要があった。保管に関しては1ヵ月ほど、施錠できる会議室を占有し運用していた。2つ目の短期間部門が中心となって、社内の各部門との調整や選定のポイント行った。

（1週間程度）で業務を行うという時間の制約に

富 国 生 命 保 険の事 務 企 画 部 門では、早くから実際に電子申告のオペレーションを行う経理部

ついては、特に負担が大きい地方税申告（給与2014年1月からの申告・申請書類の電子データ

門では、事 務 企 画 部 門と連 携して社内各部 署支払報告書、公的年金等支払報告書）の提出での提出が義務化となることの情報を入手してとの連 携を見 直し、
また何 種 類もの申 告・申 請

市区町村ごとの仕分けや総括表の作成、封入おり、関連法案が成立した2012年4月に、NTT手続きの電子申告を行うために「電子申告連携封緘、発送などの処理を、1月の繁忙期に、派遣データに相談したことがきっかけとなった。の達 人 」の操 作 習 熟については、国 税や地 方社員も残業するなど経理部門の担当チームメン

事 務 企 画 部 門で何 社かの比 較を行った結 果 、税それぞれの操作を本番前の11月に1日2〜3バー全員が関与して、延べ70時間程度の時間法人企業向けの電子申告サービス（「電子申告時間、約1週間程度掛けて繰り返し実施した。

になるが、更なる効率化のためにも、まだ100％で［電子申告を行った対応調書］

見 込まれるという。実 際に社 内 で最も大 量 の●国税データを取扱う年金担当部門からは、「 毎月書面はない 市 区 町 村からの税 額 決 定 通 知の電 子で調書作成を行っていたが、電子データでのやデータ化を希望されている。

・給与所得の源泉徴収票

り取りとなって印刷や運搬の手間が無くなり、大その他、地方税の申告後に追加や修正等の対・生命保険契約等の年金の支払調書

変やりやすくなった」との声があった。

応が発生した場合、市区町村によって書面や電・生命保険金・共済金受取人別支払調書

これらの成果については、電子申告の導入だけ

子申告などの手段の指示が統一されておらず、・公的年金等の源泉徴収票でなく、社内フローの見直しや構築した管理シス個別の調整や対応の手間が発生しており、全市・法定調書●地方税・給与支払報告書

テムによる機 械 的なデータのチェック機 能など、区 町 村での電 子申告 対 応を機に、是非統一さ全体最適化の成果によるものである。

れた事務処理の確立を要望されている。
最後に、今後これらの手続きもマイナンバーや法・公的年金等支払報告書
今後の展望・要望
導入効果

人 番 号 制 度に対 応していくことが想定されるた

富国生命保険での特長的な取り組みとして、電め、今回の社内フローの改善も踏まえて事務企

富 国 生 命 保 険での電 子 申 告の導 入 効 果とし子申告の利用を前提とした社内運用フローを導画部門と相談しながら、検討を進めていきたいとて、「 大量の個人情報の取扱いリスクの減少」と入するために、社内部署の各基幹システムで保語る。

「申請・申告業務にかかる時間と稼働の削減」

有している法定調書や給与支払報告書、公的があげられる。

年 金 等 支 払 報 告 書 等の申告・申請データを一「電子申告連携の達人」導入後の効果● 印刷・仕分け・封入・発送

電子データでの運用が前提となり、書類の移動元管理して集約できる管理システムを新たに構や仕分けの際の紛れ込みなどの紛失リスクや手築したことがあげられる。

戻りが無くなったことによって、大幅なリスクの軽当初の目的を達 成 出 来たことには一 定の満 足減と作 業 効 率を実 現した。特に地 方 税 申 告のは得られている。地 方 支 社の住 民 税の納 付 処

提出先市区町村ごとの仕分け・封入封緘・発送理を、本社で集約して一括して実施することによ

5、6名70時間（1週間）→ 5、6名10時間（1日）

作 業が全くなくなるなど、時 間 的な削 減 効 果にり地方支社の事務処理の負荷軽減を目論んでついては経理部門だけでも約60時間であり、他いる。5月には各 市 区 町 村から通 知される住 民の部 門を含めると約 1 0 0 時 間 近い削 減 効 果が税の税額決定通知を本社で一括回収すること● 人件費

電子申告導入後、臨時派遣社員分の残業0● 印刷費、郵送費、紙代

電子申告導入後、0●他部署にて掛かる、印刷費・郵送費
電子申告導入後、0

電子申告利用の申告・申請フロー
e-Tax
受付システム

国税庁

eLTAX
ポータルセンター

地方自治体（1,789団体）

電子申告を利用
法人企業

CSV

XML

CSV
データ

・e-Taxデータへの変換
・eLTAXデータへの変換
・電子署名の付加・送信処理・大幅な稼動削減
・コスト削減（印刷、紙）・保管場所の削減
・電子データでの効率的な管理

申告・申請
保有データ

①国税

法定調書

XMLデータInternet②地方税
給与支払報告書
公的年金等支払報告書

eLTAX
ポータルセンター

eLTAXメッセージボックス
CSV

CSV
データ

・給与システムインポート用にデータを利用可能→入力作業の軽減

Internet

eLTAXメッセージボックスに、特別徴収税額通知データ(CSV)を返信③地方税

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