第5回 BECC JAPAN 2018

電子チラシサービスによる家族世帯向け省エネ情報配信実証2018年8月23日 一橋大学一橋講堂
株式会社 住環境計画研究所
玄姫※本実証は、平成29年度東京都環境局委託業務「⾏動科学を活⽤した家庭部門における省エネルギー対策に資する実証実験（家族世帯向け）に関わる調査委託」の一環として実施された。
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背景

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東京都の家庭部門におけるCO2 排出量について、世帯類型別に推計すると、夫婦と⼦から成る若中年世帯の割合が最も大きい。
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調査概要© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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調査概要

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作業仮説
• ⼦育て世帯に親和性の高いサービスを通じて、⾏動科学を活⽤した情報を配信することにより、既存の情報配信と比較して省エネ⾏動の実施率が向上する。

検証方法• 主婦層が多く利⽤する電⼦チラシサービス（Shufoo!)を通じて⾏動科学を活⽤した情報発信を⾏うグループ（介入群）と、⾏動科学を活⽤しない情報を配信するグループ（対照群）の省エネ情報配信後における省エネ⾏動の実施率の差を比較することで効果検証を⾏う。
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電子チラシ配信概要
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対象とする省エネ⾏動：家電・設備選択、設定変更・習慣⾏動
入浴・LED照明・冷蔵庫（3種類）×介入群・対照群（2種類）の電⼦チラシを作成
Shufoo!利⽤ピーク時間帯である朝・晩2回ずつ合計7回配信
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＜入浴編＞

お風呂は家族で続けて入る
節水シャワーヘッド購入•＜LED照明編＞

LED照明の購入•＜冷蔵庫編＞

冷蔵庫の設定温度調整

介入群
対照群© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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介入群の情報配信例（⼀例：LED照明編）•JYURI

損失を強調する表現（損失回避性）、機会費⽤を目⽴たせる表現（Opportunity
Cost Salience）、比較のための情報の提示（マッピング）、社会規範などを活⽤

損失回避性Opportunity Cost
Salience
社会規範マッピング© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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対照群の情報配信例（⼀例：LED照明編）

JYURI• 東京都作成の省エネ普及啓発広報物を活⽤© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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実証実験の概要

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Step1:ランダム割り付け

Step2:実証実験の実施

Step3:アンケート実施

Step4:効果検証

ユーザー数や属性が同等になるよう、市区町村を介入群と対照群にランダム割り付け

⾏動科学に基づいたチラシ
Aと通常のチラシBを配信

対象チラシを閲覧したモニターに対しアンケートを実施

チラシAとBにおける省エネ⾏動の実施率を⽐較

電子チラシA（Shufoo!）× 省エネ × ⾏動科学
500名
約225万名30代〜40代の子育て⼥性

介入群

約450万名効果検証

電子チラシB（Shufoo!）× 省エネ
Shufoo!ユーザー（1都1府5県）

500名
約225万名対照群

30代〜40代の子育て⼥性© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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モニターの概要© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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モニターの概要

JYURI• 実証⽤に配信した電⼦チラシ閲覧者で、かつ30代〜40代の⼦育て⼥性を対象にアンケート調査を実施した• 対象者：下記①〜③の条件に⼀致したShufoo!会員
条件①：実証⽤に配信したいずれかの電⼦チラシを閲覧した
条件②：1都1府5県*に居住している
条件③：30代〜40代の⼦育て⼥性である* 東京都、神奈川県、千葉県、埼⽟県、愛知県、大阪府、兵庫県• 目標回収数：1,000（介入群500 対照群500）• 回収実績：1,024（介入群543 対照群481）© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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効果検証© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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省エネ⾏動実施率（サンプル全体）

JYURI• 省エネ⾏動実施や省エネ製品購入状況では、わずかな群間差がみられるが、いずれも統計的に有意な差はみられていない。
• 属性別分析によっては介入の有効性が示唆されたが（後述）、サンプル全体には多様な属性が含まれるため群間差がみられなかったと考えられる。
省エネ行動実施及び省エネ製品購入状況の比較
介入群(n=543)

67%

65%

対照群(n=481)

59%

57%

57%

54%

36%

2.5％差

1.8％差

2.2％差

0.6％差

冷蔵庫の温度調整

お風呂は家族で続けて入る

LED電球

節水シャワーヘッド

35%

省エネ行動の実施状況

省エネ製品の購入状況※当該機器を保有していない、あるいは普段使っていない回答を除外して集計© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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省エネ⾏動実施率の⽐較（属性別分析）：冷蔵庫編
冷蔵庫の設定温度調整
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JYURI

冷蔵庫の設定温度調整を実施したとアンケートに回答した割合は、共働き、かつ子供2人以上の世帯
では、介入群が対照群を12％ポイント上回る結果が得られた。（T=2.17, p =0.030)
本⾏動の実施阻害要因として「面倒・手間」が最も多く挙げられていた。
共働きで子供2人以上の世帯は多忙であることから、対策が簡単であることを強調したメッセージが有効に寄与した可能性がある。

冷蔵庫（共働き かつ 子供2人以上）
冷蔵庫の温度調整
64%

60%

61%

*12%
ポイント

49%

介入群
(n=169)対照群(n=140)介入群(n=164)

片働き※当該機器を保有していない、あるいは普段使っていない回答を除外して集計†: p < .10, *: p < .05, **: p < .01, ***: p < .001

対照群
(n=140)
共働き© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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JYURIまとめ© 2018 Jyukankyo Research Institute Inc.

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省エネ効果向上策の考察

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分析結果から得られた向上策の考察• 全体では有意差が確認できなかったが、属性別分析では介入の有効性が示唆された→世帯属性に応じて配信する情報をカスタマイズすることにより、チラシによる省エネ⾏動の実施率をより向上させることにつながる可能性がある。
• 各⾏動の実施阻害要因にフレーミングしたメッセージでは、介入効果が高くなる傾向→推奨する省エネ⾏動の阻害要因に応じてメッセージのフレーミングを変えることで、チラシによる省エネ⾏動の実施率をより向上させることにつながる可能性がある。
• 電⼦チラシは個人をターゲットにメッセージを送ることに優れているが、家族など他者を巻き込むことが必要な⾏動については別の媒体を⽤いることも検討することが必要である。

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留意点

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• 本実証結果については以下の点に留意する必要がある。
実証結果における注意事項• 本実証は、Shufoo!ユーザーを⽤いた実証結果であるため、都の世帯に全体に⼀般化して適⽤できない可能性がある。
• 本実証は、冬季期間に限定した実証であるため、本実証の成果を他の期間における効果として適⽤できない点に注意が必要である。
• 本実証では⼦育て世帯といっても、消費者の特徴の違いにより、⾏動科学を活⽤したチラシが有効となる場合とそうでない場合があることが確認されたことから、属性別にアプローチしていくことが重要であると示唆された。

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ご清聴ありがとうございました！

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