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2023年9月22日
ソニー銀行株式会社

テレプレゼンスシステム「窓」を活用したリモート相談・オンラインセミナー利用動向に関するお知らせ
ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、テレプレゼンスシステム「窓」を活用したリモート相談とオンラインセミナー の利用動向を調査しましたので、お知らせいたします。
ソニー銀行の相談窓口CONSULTING PLAZAではアドバイザー が資産運用と住宅ローンの相談を承っています。テレプレ
ゼンスシステム「窓」は2022年3月よりソニーストア 大阪に導入し、2023年3月にはソニーストア 銀座へ設置を行い、2店舗で資産運用や住宅ローンのご相談を承っています。
また、CONSULTING PLAZAでは、相談だけでなく資産運用や住宅ローンの検討に役立つ情報提供のため、オンラインセミナー を定期的に開催しています。10月には新NISAの活用方法などのセミナー を実施します。
調査概要

・調査期間：2023年8月7日～ 2023年8月14日
・調査機関：ソニー銀行

・調査対象：

テレプレゼンスシステム「窓」：2022年3月14日～ 2023年7月31日にご利用いただいたお客さま
オンラインセミナー：2022年7月1日～ 2023年7月31日にご利用いただいたお客さま・調査方法（集計方法、算出方法）：当社データを利用し集計

調査結果サマリー・テレプレゼンスシステム「窓」を利用した相談は、資産運用と住宅ローンがほぼ同じ割合に。

・テレプレゼンスシステム「窓」をご利用いただいているお客さまは40代と50代が多い結果に。ご利用いただいたお客さまからは「対面と同じような安心感」を評価いただいています。

・ソニー銀行が提供するオンラインセミナー のうち、「マネーリテラシー」のコンテンツが最も多く31％に。

・視聴数ランキングの1位はお子さま向けセミナー 。介護や世代別のライフプランに関するセミナー も人気。

1

TOPICS 1：

テレプレゼンスシステム「窓」を利用した相談は、資産運用と住宅ローンがほぼ同じ割合に。

テレプレゼンスシステム「窓」を利用した相談は、資産運用と住宅ローンほぼ同じ割合となりました。CONSULTING PLAZA

では、パソコンなどを使用したオンライン相談も相談窓口としてご用意していますが、オンライン相談では資産運用が43％ 、住宅ローンが57％と、比較をするとテレプレゼンスシステム「窓」のほうが資産運用の相談割合が多い結果となりました。

テレプレゼンス「窓」の相談割合

資産運用

住宅ローン
51%

49%

住宅ローン

資産運用
49%

51%

TOPICS 2：

テレプレゼンスシステム「窓」をご利用いただいているお客さまは40代と50代が多い結果に。ご利用いただいたお客さまからは「対面と同じような安心感」を評価いただいています。

テレプレゼンスシステム「窓」を利用したお客さまは、40代のお客さまが最も多く40％を占めています。次いで50代のお客さまが27％という結果に。オンライン相談についても40代のお客さまが最も多い結果となりました。
テレプレゼンスシステム「窓」をご利用いただいたお客さまからは、「対面と同じような安心感をもって相談できた」という点を評価いただいています。
テレプレゼンスシステム「窓」をご利用された理由としては、「ソニー の技術を体験したいと思った」というご意見を最もいただいており、ソニー の技術により対面と同じような安心感を抱いていただいていることが満足度に繋がっているものと考えられます。
お客さまの年齢（%） 40

A テレプレゼンスシステム「窓」

35

B オンライン302520151050

A B
20代

ご相談方法

A B
30代

テレプレゼンスシステム「窓」
オンライン

A B
40代

A B
50代

20代

30代

40代

50代

60代

70歳以上

4%

26%

33%

25%

11%

1%

2%

20%

A B
60代

40%

A B
70歳以上

27%

11%

1%

2

TOPICS 3：

ソニー銀行が提供するオンラインセミナー のうち、「マネーリテラシー」のコンテンツが最も多く31％に。

マネーリテラシー のコンテンツでは、「資産運用デビュー の前に見るセミナー」や「投資信託基礎セミナー」といった、これから資産運用を始めるかたや始めたばかりで何をしたらいいかわからないかたへ情報をお届けしています。また、「退職金の資産運用」などテーマに沿った資産運用における疑問を解消する内容をお届けしています。
昨年度からマネーリテラシー のコンテンツの反響が大きく、セミナー を見てCONSULTING PLAZAへご相談いただくお客さまも多くいらっしゃいました。
セミナー のカテゴリー割合

その他
12%

住宅ローン
6%

マーケット情報21%

マネーリテラシー31%

マネーリテラシー

31%

マーケット情報21%

個別ファンド紹介
住宅ローン

その他

個別ファンド紹介
30%

30%
6%

12%

TOPICS 4：

視聴数ランキングの1位はお子さま向けセミナー 。介護や世代別のライフプランニングについてのセミナー も人気。

視聴数ランキングではお子さま向けのセミナー が1位と9位にランクインしました。ソニー 銀行では、複数回セミナー をお届けしていますが、2022年度から親子で視聴し、お金のことを学べるコンテンツもご用意しています。
また、毎回ご好評いただいている、ソニーフィナンシャルグループチーフアナリスト尾河眞樹のセミナー のほか、世代別や介護に係るライフプランニングのセミナー も多くのかたにご視聴いただいています。
順位

開催日

セミナー名

1

2022/12/27

こども金融セミナー

3

2022/12/14

今から知りたい 介護のいろは

22023/1/13

42022/12/16

62023/5/18

52023/7/20

72023/4/19

82022/7/28

92022/7/27

102022/6/22

お金の4つの使い方

尾河 眞樹 新春セミナー

2023年の経済・為替を読む

経済・金融市場解説

親の介護

使ったお金はどこにいく？

親のこと・自分のこと自宅と老人ホーム どちらを選ぶ？

資産運用の基礎セミナー

今から知りたい 介護のいろは

親のこと・自分のこと

登壇会社

コモンズ投信投資顧問

ソニーフィナンシャルグループ

ソニー・ライフケア

ソニーフィナンシャルグループ

ソニー・ライフケア
三菱UFJ国際投信

ソニー・ライフケア

アラフィフ世代のライフプランニング セカンドライフを明るく迎えるには？

三井住友信託銀行 三井住友
トラスト・資産のミライ研究所

アラフォー世代のライフプランニング 重なるライフイベントにどう立ち向かう？

三井住友信託銀行 三井住友
トラスト・資産のミライ研究所

こども金融セミナー

お金の4つの使い方

使ったお金はどこにいく？

コモンズ投信投資顧問※2023年8月14日時点
3CONSULTING PLAZAについて知識・経験豊富な専任アドバイザー が資産運用と住宅ローンのご相談を承っています。また、ソニー銀行の商品・サービスについてや資産運用などさまざまなセミナー をオンラインで開催しています。

「ネットだけでは不安」というかたはCONSULTING PLAZAへお気軽にご相談ください（完全予約制）。
資産運用・住宅ローンのご相談

セミナー

テレプレゼンスシステム「窓」について遠く離れた場所でも「あたかも同じ空間にいるかのような」体験が可能なテレプレゼンスシステム「窓」はソニーグループ株式会社の技術提供を受け、MUSVI株式会社が開発し、販売、関連ソリューションの提供などを行っているリモート相談システムです。
MUSVIサービスサイト「窓」ページ（MUSVI株式会社のページへリンクします）

以上

ソニー銀行のサイト
ソニー銀行株式会社

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関東財務局長（登金）第578号

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