Ⅲ

地域医療連携システム
での予約依頼１１

Ⅲ－１ ＦＡＸで予約依頼をするには受診当日の予約はお受けできません。翌日以降の予約をお取りします。

紹介元医療機関患者サポートセンター
FAX：
0569-24-3254
対応可能時間・月曜日～金曜日
8:30～19:00
・土曜日
9:00～13:00

紹介元医療機関

患者さん

・紹介元医療機関は、「診療情報提供書（診察予約依頼書）」を患者サポートセンターへＦＡＸ送信してください。
※ 必要事項を漏れなくご記入下さい。

・患者サポートセンターは、１５分程度で予約日時などを決定し、「紹介患者様予約票」を返信します。
※ 症状等の確認、予約受付状況によっては返信に時間がかかる場合がありますので、ご了承くださるようお願いします。
※ 専門外来、検査予約に関しては、通常の診察予約よりも返信までにお時間をいただいております。

・紹介元医療機関は、次のものを患者さんに渡していただき、受診当日に持参するようご説明ください。
◎ 紹介患者様予約票◎ 紹介状◎ 診察に使用された資料など
・患者さんには予約票などのほか、次のものを受診当日持参するようご説明ください。
◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 注意 ※◎ 受診当日、予約時間を過ぎても患者さんが来院されない場合には、紹介元医療機関へ連絡させていただき、患者さんへ連絡をしていただいております。

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Ⅲ－２ インターネットで予約依頼するには半田市医師会のＤｒ．Ｗｅｂをお持ちの医療機関は、インターネットによる診察予約依頼ができます。受診当日の予約はお受けできません。翌日以降の予約をお取りします。

紹介元医療機関患者サポートセンター
FAX：
0569-24-3254
対応可能時間・月曜日～金曜日
8:30～19:00
・土曜日
9:00～13:00

紹介元医療機関

患者さん

・紹介元医療機関は、Ｄｒ．Ｗｅｂのメニューから「半田病院予約」を選択し、必要事項を入力後、送信してください。

・患者サポートセンターは、１５分程度で予約日時などを決定し、「紹介患者様予約票」を返信します。
※ 症状等の確認、予約受付状況によっては返信に時間がかかる場合がありますので、ご了承くださるようお願いします。
※ 予約できるのは診察予約のみです。検査予約に関しては、検査依頼書をＦＡＸくださるようお願いします。

・紹介元医療機関は、次のものを患者さんに渡していただき、受診当日に持参するようご説明ください。
◎ 紹介患者様予約票◎ 紹介状◎ 診察に使用された資料など
・患者さんには予約票などのほか、次のものを受診当日持参するようご説明ください。
◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 注意 ※◎ 受付業務終了後は「本日の受付は終了しています。
」のメッセージが表示され、申し込みができません。
◎ 受診当日、予約時間を過ぎても患者さんが来院されない場合には、紹介元医療機関へ連絡させていただき、患者さんへ連絡をしていただいております。

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Ⅲ－３ 電話で予約依頼をするには（医科）患者さんからの電話予約を受け付けます。
本人あるいは家族が、電話予約の主旨をご理解いただけないと判断される患者さんの場合には、ＦＡＸでの予約依頼をお願いします。
受診当日の予約はお受けできません。翌日以降の予約をお取りします。

紹介元医療機関患者サポートセンター
FAX：
0569-24-3254
対応可能時間・月曜日～金曜日
8:30～19:00
・土曜日
9:00～13:00

患者さん

・紹介元医療機関は、患者さんに専用番号へ電話予約するよう説明していただき、次のものを受診当日持参するようご説明ください。
◎ 電話予約受付用紙◎ 紹介状◎ 診察に使用された資料など◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 紹介元医療機関は、電話予約受付用紙に必要事項を記入の上、患者さんにお渡しください。
※ 紹介元医療機関は、電話予約の際に、予約日等を記入するようにご説明ください。
・紹介元医療機関は、紹介状（控え）を患者サポー
トセンターへＦＡＸ送信してください。
※ 紹介状（控え）に「電話予約連絡票」を添付して、ＦＡＸ送信いただくようお願いします。
※ 紹介状（控え）は、医師が診察の前に事前に確認します。また電話予約を受け付ける際にも、事前情報により、予約がスムーズにできます。
できる限り電話予約される患者については、事前に紹介状（控え）をＦＡＸくださるようお願いします。
・患者さんから、患者サポートセンター（電話予約専用番号）に電話していただきます。
※ 電話予約のための受付専用番号です。
※ 他のお問い合わせはお受けできません。
※ 電話当日の受診予約はできません。
※ 受付時間にご注意ください。

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患者サポートセンター
FAX：
0569-24-3254
対応可能時間・月曜日～金曜日
8:30～19:00
・土曜日
9:00～13:00

紹介元医療機関・患者サポートセンターは、患者さんと調整のうえ、予約日時を決定します。
※ 小児心臓外来および精神科の予約の場合は、外来と時間調整の上、再度、患者サポートセンターから患者さんに連絡します。

・患者サポートセンターから紹介元医療機関へ、予約日時等を記入した「紹介患者さんの予約について」をＦＡＸ送信します。
※ 紹介状（控え）をいただいていない場合には、その際に、紹介状（控え）をＦＡＸいただくように依頼しますので、折り返しＦＡＸ送信くださるようお願いします。

※ 注意 ※◎ 受診当日、予約時間を過ぎても患者さんが来院されない場合には、紹介元医療機関へ連絡させていただき、患者さんへ連絡をしていただいております。

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Ⅲ－４ 電話で予約依頼をするには（歯科）患者さんからの電話予約を受け付けます。
本人あるいは家族が、電話予約の主旨をご理解いただけないと判断される患者さんの場合には、ＦＡＸでの予約依頼をお願いします。
受診当日の予約はお受けできません。翌日以降の予約をお取りします。

紹介元医療機関

患者さん

患者サポートセンター
FAX：
0569-24-3254
対応可能時間・月曜日～金曜日
8:30～19:00
・土曜日
9:00～13:00

紹介元医療機関・紹介元医療機関は、患者さんに専用番号へ電話予約するよう説明していただき、次のものを受診当日持参するようご説明ください。
◎ 電話予約受付用紙◎ 紹介状◎ 診察に使用された資料など◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 紹介元医療機関は、電話予約受付用紙に必要事項を記入の上、患者さんにお渡しください。
※ 紹介元医療機関は、電話予約の際に、予約日等を記入するようにご説明ください。
・患者さんから、患者サポートセンター（電話予約専用番号）に電話していただきます。
※ 電話予約のための受付専用番号です。
※ 他のお問い合わせはお受けできません。
※ 電話当日の受診予約はできません。
※ 受付時間にご注意ください。
・患者サポートセンターは、患者さんと調整のうえ、予約日時を決定します。
・患者サポートセンターから紹介元医療機関へ、予約日時等を記入した「紹介患者さんの予約について」をＦＡＸ送信します。

※ 注意 ※◎ 受診当日、予約時間を過ぎても患者さんが来院されない場合には、紹介元医療機関へ連絡させていただき、患者さんへ連絡をしていただいております。

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Ⅲ－５ 当日に受診したい場合には当日に受診したい場合は、受診予約をお取りすることができません。紹介状をお持ちの患者さんとして対応させていただきます。
予約ではないため、かなりの待ち時間が生じる可能性がありますので、ご了承ください。
お待ちいただく時間を少しでも短くするため、できる限り翌日以降での予約依頼をお願いします。

紹介元医療機関

患者さん・患者さんには、次のものを持参するようご説明くだ
さい。
◎ 紹介状
◎ 診察に使用された資料など◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 診療情報提供書（診察予約依頼書）の FAX 送
信の必要はありません。
・患者さんには紹介状などを持参し、患者サポートセンターへお越しいただくようご説明ください。

外来受付時間
月曜日～金曜日 8:30～11:00（祝日及び年末年始を除く）※ 注意 ※◎ 予約ではないため、かなりの待ち時間が生じる可能性があります。
◎ 受診日当日に、診療情報提供書（診察予約依頼書）がＦＡＸ送信された場合、ＦＡＸによる返送はいたしません。
◎ 緊急性のある患者さんは、患者サポートセンターを通さず、直接救命救急センターへ連絡してください。

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Ⅲ－６ 救命救急センターに受診するには緊急性のある患者さんの場合には、患者サポートセンターを通さず、直接、『救命救急センター』へ連絡してください。

紹介元医療機関

救命救急センター
TEL：0569-22-9881(代表)
FAX：0569-26-0933(直通)

紹介元医療機関

患者さん

・紹介元医療機関は、半田病院救命救急センターへご連絡ください。
※ 直通電話はありませんので、半田病院の代表電話から、救命救急センターへつなげてください。
・救命救急センターの医師に、患者さんの症状を伝えてください。
※ 患者さんには直接、救命救急センターへ来院するようにお伝えください。
※ 紹介状、看護サマリー等をＦＡＸされる場合は、直接、救命救急センターへ送信していただくようお願いします。

・患者さんには、次のものを持参するようご説明ください。
◎ 紹介状◎ 診察に使用された資料など◎ 健康保険証◎ 医療受給者証（お持ちの方）◎ 診察券（受診歴のある方）※ 診療情報提供書（診察予約依頼書）のＦＡＸ送信の必要はありません。
・患者さんには紹介状などを持参し、救命救急センターへお越しいただくよう説明してください。

※ 注意 ※◎ 救命救急センターでの受診は、緊急性のある患者さんに限らせていただきます。

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Ⅲ－７ 予約をキャンセルまたは変更するには病診予約をキャンセルまたは変更される場合には、原則として、患者さんから紹介元医療機関へ連絡していただき、紹介元医療機関から患者サポートセンターに連絡をいただいております。
外来医師による再診予約のキャンセルまたは変更の場合には、直接外来に連絡をいただくようお願いします。できましたら、午後の時間帯にご連絡をお願いいたします。

患者さん・患者さんから、紹介元医療機関へキャンセルまたは変更の依頼を連絡していただきます。

紹介元医療機関・紹介元医療機関は、患者さんから予約のキャンセルや変更の依頼があった場合には、患者サポートセンターへご連絡ください。

患者サポートセンター
ＴＥＬ：
（直通）
0569-22-9913
対応可能時間・月曜日～金曜日
9:00～17:00

・患者サポートセンターでは、速やかに予約状況を確認し、予約のキャンセルや変更を行います。
※ 変更の場合には、改めて紹介患者様予約票の送信はいたしません。患者さんがお持ちの予約票を患者さんで修正していただきます。

※ 注意 ※◎ キャンセルまたは変更する場合は、予約日前日までにご連絡をお願いします。
◎ 当日は、予約時間を過ぎても患者さんが来院されない場合には、紹介元医療機
関へ連絡させていただき、患者さんへ連絡をしていただいております。
◎ アイソトープ検査は、使用薬品が高価であり検査当日しか使用できないため、検査当日はキャンセル・変更がないようお願いいたします。
◎ 一度キャンセルされた場合は、ＦＡＸまたはインターネットにより、再度診察予約依頼していただく必要があります。

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Ⅲ－８ 受診当日の患者さんの動き
紹介状をお持ちの患者さんの受付は、患者サポートセンターで行います。

患者さん

保険証確認窓口

患者サポートセンター(1 階 玄関ホール)

受診科(診察・検査)・患者さんは、受診当日の予約時間までに、半田病院へお越しいただきます。
・その月で初めて受診される場合は、保険証確認窓口
で保険証を確認させていただきます。
・２回目以降の受診の場合は１階玄関ホール内の患者サポートセンターへお越しいただきます。
※ 救命救急センター受診の場合は、直接救命救急センターへお越しください。
※ 電話予約またはインターネット予約の場合は、玄関ホール内の保険証確認窓口にて、保険証確認を行っていただきます。確認後、患者サポー
トセンターで受付を行います。
・患者さんは、予約票と紹介状・診察券をご提示していただきます。
・患者さんに受付票をお渡しし、受診科へご案内します。
※ 受付は、患者サポートセンターで行います。

・受診科で受付票を提示していただきます。
・受診科では受付票と交換で基本スケジュール票をお渡しいたします※ 歯科・歯科口腔外科では、患者さんに問診票をご記入いただきます。

※ 注意 ※◎ 医師の判断によって、外来受診ではなく、救命救急センター受診となる場合があります。
◎ 検査のみで受診された場合、フィルムなどの資料は、当日診察後に患者さんにお渡ししますので、その保管は紹介元医療機関でお願いいたします。
◎ 放射線科以外の検査予約の場合、まず当該科の診察予約をお取りします。検査の予約は、診察の中でいたします。
◎ 乳腺受診のＭＲＩ検査では、同時には左右を撮影することができません。左右いずれかの検査となります。結果は、後日となる場合がございます。

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Ⅲ－９ ご紹介いただいた入院患者さんへの訪問
かかりつけ医の先生方からご紹介いただきました患者さんが入院された場合、気軽に面会していただける体制を整えております。
患者サポートセンターへ事前に連絡をいただければ、病棟と調整を行い、速やかに患者さんと面会ができるように手配いたします。なお、検査・治療中で病棟に患者さんが不在の場合もございますので、ご了承ください。
開放病床利用の患者さんの場合は、所定の「共同診療（指導）申請書」を患者サポートセンターに提出していただきます。

かかりつけ医患者サポートセンター
ＴＥＬ：
（直通）
0569-22-9913
対応可能時間・月曜日～金曜日
9:00～17:00

病棟

患者サポート・訪院１５分前までに次の情報を患者サポートセンターへご連絡ください。
◎ 訪院時刻◎ 患者さんの氏名
・患者サポートセンターで訪院記録簿に必要事項を記入していただきます。
・白衣と名札を貸し出しいたします。

・病棟スタッフが患者さんの病室へご案内します。

・面会終了後、白衣と名札を患者サポートセンターへご返却ください。

センター※ 当日、主治医からの経過説明をご希望の場合は、事前にご連絡いただければ可能な限り調整いたします。
※ 開放病床利用の患者さんの場合は、共同診療の手続きをさせていただきます。

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Ⅲ－10 診療・療養相談及び医療相談
当院では、患者さんや家族の皆様が安心して治療を受けられるように、患者サポートセンターの看護師、医療ソーシャルワーカーが、様々な相談に応じています。

診療・療養相談１．相談日
月曜日から金曜日の８時３０分から１７時１５分まで相談を受け付けています。
なお、土曜日、日曜日、祝日及び１２月２９日から１月３日までは、相談を行っておりません。
ご希望がございましたら、日時のご予約をお取りします。
2．相談内容病気や診療に関すること、入院療養や通院療養に関すること、がんに関することなどの相談を行います。
3．相談員
看護師または医療ソーシャルワーカーが応対いたします。
相談内容に応じ、医師または相談に対応できる専門職との連絡調整を行います。

医 療 相 談1．相談日
月曜日から金曜日の８時３０分から１７時１５分まで相談を受け付けています。
なお、土曜日、日曜日、祝日及び１２月２９日から１月３日までは、相談を行っておりません。
ご希望がございましたら、日時のご予約をお取りします。
2．相談内容退院後の自宅療養に関すること、転院に関すること、介護や福祉制度・サービスの説明などの相談を行います。
3．相談員
医療ソーシャルワーカーまたは看護師が応対します。
相談内容に応じて、他機関や行政機関との連絡調整を行います。

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