障害のある人たちが活躍できる職場環境を考えよう！

このパンフレットは、知的障害や発達障害のある人たちにとって働きやすい環境を考えるためのものです。ビルメンテナンス作業を中心に、先進的な取り組みをしている企業や特別支援学校等を紹介しています。

誰もが得意なことを活かして働けます！
知的障害や発達障害の人たちの多くは、「そのしかし、周囲の理解や働く環境が整えば、本人場に合った適切な判断」や「臨機応変な対応」、の得意なことを活かして働くことができます。

「段取りよく仕事を進める」ことが苦手です。

また、知的障害や発達障害のある人たちの特性そのため仕事で自分の役割を果たせず、仕事がに配慮された職場は、障害の有無に関係なく誰進まないこともあります。

もが働きやすい職場になると考えます。

コツコツと同じことを続けるのが得意です
目で見て判断するのが得意です
決まったルールを守るのが得意です

得意なことを活かすには、いくつかのポイントがあります。
01

言葉に頼らない作業環境をつくろう！
｢ちゃんと片付けておいて｣｢そこに置いといて｣｢言葉に頼らない作業環境づくり｣とは、職場で｢ちょっと待ってて｣などは、私たちが普段なにのコミュニケーションにおける言葉のあいまいげなく使っている言葉です。しかし､知的障害さをできるだけ排除し､目で見てわかる環境にや発達障害のある人たちにとっては､その｢ちゃ造り替えていく試みなのです。私たちがイメーんと｣や｢そこ｣｢ちょっと｣は実態のない実にあジする｢ちゃんと｣を、作業工程や指示内容を「見いまいで分かりづらい言葉であることが多いのえる化」して伝えていく工夫が大切になります。

です。そのため､仕事の指示などの意味が伝わ作業環境がそのように整うことによって､障害らず､仕事に支障をきたしてしまうことも少なのある人たちも優秀な働き手として活躍できるくありません。

ようになると考えます。

例：掃除道具の片付けの場面

掃除道具ははい・・わかりました・・・

ちゃんと置き場に（ちゃんとって何だろう？）片付けておいてね！

何度言ったらわかるんだ！
ちゃんと片付けなさい！

【環境の工夫をしている場合】︵②にかければいいのか！︶︵ここに置けばいいのかなぁ・・︶【環境の工夫をしていない場合】

すみません・・・（ちゃんとって何だろう・・・
また叱られた。会社行きたくないなぁ。）

いつもちゃんと片付いているね！
ありがとう。
これからもよろしくね！

はい！
ありがとうございます！
（これがちゃんとやるってことなんだ・・・）

02

目で見てわかりやすく！
知的障害や発達障害のある人たちの多くは、言葉を聞いて理解するよりも目で見て理解することの方が得意と言われています。仕事の基本となる整理整頓の場面では､使った掃除道具などの片づけ方を､掃除道具ひとつひとつに対応させて見て分かる形で示しておくことがポイントのひとつとなります。

【掃除道具置き場】【収納のガイド】

モップやほうきなどの収モップと同じ形状のイラ

納位置がひとめで分かるストを壁に書き、ピタッよう､種類ごとに分けたと合わせられる収納に壁掛けにしています。

なっています。

（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ル（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ル

ハートウエア）ハートウエア）山田【バケツ置き場】
バケツを収納する棚に円を描くことで､バケツの田中

山田置き場所を明確に指示しています。また､棚とバケツの名前シールを照ら佐藤佐藤※名前の部分は加工しています。

03

鈴木

鈴木

し合わせることで個人の【長靴置き場】置き場所も間違わず､バ足跡マークを棚に描き、ケツの向きも整然として長靴の置き場と置く向きいます。

を明確にしています。

（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ル（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ルハートウエア）

ハートウエア）【タオル分類】【倉庫】

タオルを用途別に分類す

掃除用具の在庫管理も半るため、写真と文字を使透明のケースに入れ、分い､またタオルを色分けかりやすく分類していまにしています。

す。

（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ル（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ルハートウエア）

ハートウエア）【ゴミ袋】【スプレー】

大小さまざまな大きさの自分が使う掃除道具（スゴミ袋は､入れ物のサイプレー）には番号がついズを変えることで､分かているため間違いを防ぐりやすく分類できるようことができます。にしています。

（横浜市立若葉台特別支（（株）ニッパツ・ハーモ援学校）

ニー）【階段の名称】【消火器置き場】

複数ある階段を間違えな

消火器の位置を示すサイ

いように、階段にキャラン。漢字だけではなく、クターのシールを貼りま消火器のイラストを用いした。ています。

（（株）ニッパツ・ハーモ（日本理化学工業（株））

ニー）

04

スケジュールや手順を明確にしよう！
知的障害や発達障害のある人たちの多くは、仕事の見通しを持つこと､仕事を段取ることが苦手だと言われています。そのため､仕事の量や時間､手順などを「見える化」していくことがポイントのひとつとなります。スケジュールボードや手順表などを使うことによって､障害のある人でも見通しを持った活動ができるようになり､作業効率も驚くほど向上するはずです。

【スケジュール】
１日のスケジュールを目で見てわかるようにマグ【手順書】

ネットを時系列に並べて洗濯機の操作手順を文字掲示しています。終わっと写真を使って説明してた活動のマグネットは下います。のトレーにいれます。

（（株）富 士 通 ゼ ネ ラ ル（東やまた工房）

ハートウエア）【身だしなみチェック】
外に出る際に身だしなみ

05

チェックを忘れないよう【安全対策】

出口近くの鏡前に足跡

高温のプレスを使う時にマークを貼り､身だしなはあやまって手を挟むこみのチェック項目を鏡のとがないように両手を横に図示しています。

使ってスイッチを押すよ（神奈川県立相模原中央うにしています。

支援学校）（日本理化学工業（株））

職場のルールもわかりやすく！
職場にはさまざまな｢常識｣があり､｢暗黙の了解｣があります。
しかし､その｢常識｣や｢暗黙の了解｣は私たちが思っていることであり､知的障害や発達障害がある人たちにとっては「常識｣｢暗黙の了解｣とならないことが少なくありません。大切なのは、職場での ｢常識｣や｢暗黙の了解｣をひとつひとつ職場のルールに転換して定め､彼らに分かりやすい形で伝えていくことです。イラストや写真などを用いたり､動作を促すデザインなどを活用したりすることも大きな効果につながります。

【サイン】
職場内を走らないように促すサイン。走るスタッ【サイン】

フがいた時に作成しましドアを開けたら閉めるこた。とを促すサインです。

（日本理化学工業（株））（日本理化学工業（株））【検品作業】【靴底の汚れとり】

チョークの検品作業で、雨天時などで靴底が汚れ大きく曲がっていたり穴た場合、泥を落としたくが開いているものは ×。

なるような形状の装置を判断がつかないものは△玄関に置いています。

マークに入れるようにし（（株）ニッパツ・ハーモています。

ニー）（日本理化学工業（株））

06

目で見て分かる工夫でサービス向上！
老人ホームなどの室内清掃の場面では、特にベッドまわりの清掃が難しい場合があります。ベッド上の枕やティッシュなどはシーツ交換した後も元の場所に戻す必要があったり、ベッド下を掃除したあともベッドの高さを利用者の使いやすい元の位置に戻す必要があります。掃除をしたから使いにくくなったと言われないように作業を検討しましょう。

【ビニルシート上に再現】【ベッド上のレイアウト】

シーツ交換時は床にビニシーツ交換が終わった後ルシートを敷きベッド上は、枕や紙袋などをもとの配置を再現します。の位置に戻します。

（フローレンスリンクス）（フローレンスリンクス）

使用前【ベッドの高さ】【ぞうきん】

モップの柄に輪ゴムをつ使 う 前 は 絞 っ た 形 状、けることでベッドの高さを記録するようにしてい07

使用後使った後は開いた状態のぞうきんになっており、ます。

使用前後が明確です。

（フローレンスリンクス）（フローレンスリンクス）

意欲を高める
仕組みを作ろう！
知的障害や発達障害のある人たちの中には、さまざまな理由で仕事をおこなう意欲（モチベーション）が低下することがあります。仕事の達成感ややりがいといった目に見えないことは理解できない場合もあります。
本人の性格を考慮したうえで、職場のスタッフと相談しながら意欲を高められるような工夫とともに、「がんばっているね！」「ありがとう！」などの声かけがあると、より力が発揮されます。

【ステッカー】【ライト】「私たちが掃除しました」

作業のスピードに合わせという旨のステッカーをてランプの色が変わりま

バス清掃の最後に貼ってす。遅い時は赤色、少しいます。

遅いが黄色、順調が緑色（横浜市立若葉台特別支を表示します。

援学校）（ダイア磯子）【アビリンピックの練習】【ボードで情報共有】

職場内にアビリンピック

スタッフ全員が集まる食（全国障害者技能競技大堂に行事の写真や活動会）の練習場があります。

テーマ等の情報を掲載し（（株）ニッパツ・ハーモています。

ニー）（日本理化学工業（株））

08

こんな工夫どうでしょう？①

ほうきの持ち手を分かりやすくしました！
作業にはさまざまなルールや決まりごとがあります。たとえば、自在ぼうきを使う時は、ほうきの先端を親指で押さえることで、清掃中に人や壁にほうきの先端があたらないようにします。しかし、そのようなほうきの持ち方を覚えることが大変な場合もあります。もし、ほうきに持ち方を誘導するガイドがあったら、自然と安全なほうきの持ち方ができるかもしれません。

ますに向け分★を自【自在ぼうきの持ち手】【★マークを胸の前に】

3D プリンタを使って既

緑色の★マークを自分の存の自在ぼうきに新たな胸の前に向けると、ほう持ち手を取り付けましきが正しい角度に固定さた。

れます。

赤です

右手は青です

左手は09【手の置き場】
右手の親指は赤色に置【正しい姿勢】

き、左手は青色をにぎる

ほうきの持ち手を工夫すように指示を出すと、ほるだけで、自然と正しいうきを容易に持つことが姿勢をとることができまできます。

す。

こんな工夫どうでしょう？②

廊下の中央に線を引いて実験しました！
作清掃の基本となる掃き掃除。しかし、どこにゴミをあつめて、どのような手順で掃けばよいのか、理解することが難しい場合もあります。
たとえば、廊下の中央にあらかじめ線が引いてあり、その線まで掃くと【調査対象】

いうルールを設定すれば、理解が促され作業効率が上がる可能性があり

対象：A 中学校（個別支援学級）ます。

人数：13 名（男性 9 名、女性 4 名）

【実験条件】【実験条件】

幅 1.8m、長 さ 4.0ｍの 廊 下

左の実験条件と同様の廊下をを 作 り、そ の 中 に ゴ ミ（直 径再現し、廊下の中央にピンク4cm 程度に丸めた新聞紙）を色 の テ ー プ で 線 を 引 き ま す。

40 個散乱させ、写真右上から

そ の 線 上 に ゴ ミ を 集 め ま す。

右 下 に 進 み、さ ら に、左 下 か

最後はピンクの線上に集まっら左上に進みます。ゴミは中たゴミを四角で囲んだ中に集央に集め、最後に写真下側にめます。作業手順は左の条件

向かってゴミを集めます。と同様です。

【中央線なし】【中央線あり】

結
中央に線を引くことで作業時間が短縮されました！

130.8 秒

130

↓低125

達成度

時間︵秒︶

135.2 秒135

中央に線を引くことで達成度が向上しました！
高↑140

果

120

＊
５４

＊

4.0
3.2

３２
１

中央線あり

中央線なし

中央線あり

中央線なし

n=13

平均作業時間の変化：p<0.05【達成度】【達成度１】
全体の 75％以上の動作支援（肩やほうきの柄をもつ）で達成できた。
【達成度２】
全体の半分程度の動作支援で達成できた。
【達成度３】
全体の 25％程度の動作支援で達成できた。
【達成度４】
声かけや指さしの支援のみで達成できた。
【達成度５】
n=13 支援の必要がなく達成できた。

平均達成度の変化
10おわりにこのパンフレットで紹介してきた事例の多くは本人の個性や理解できる内容に合わせて取り組「構造化（こうぞうか）」と呼ばれる支援を活用んでみましょう。

しています。

また、TEACCH※2 プログラムでは、自閉症の構造化とは、「自閉症の人に周囲で何が起こっ人の欠勤率の低さ、信頼性と確実性などの理由ているのか、そして彼ら一人ひとりの機能に合で、大きな会社が自閉症の人をくり返し採用しわせて、何をすればよいのかを分かりやすく提ている※3 という報告もされています。

示する方法※１」です。

このパンフレットの内容は、実際におこなわれつまり、仕事をする上では、「自分がどう行動ている支援の一部ですが、少しでも知的障害やすればいいのか」を分かりやすく提示すること発達障害のある人たちが活躍できる職場環境がです。この構造化を職場の中で実践し、定着さ整う手助けになれば幸いです。

せていくことがとても大切になります。
※１）佐々木正美：自閉症児のための TEACCH ハンドブック、
学研、2008※２）TEACCH（ティーチ）とは「Treatment and Education ofAutistic and related Communication handicapped Children」のそれぞれの頭文字をとった造語で、「自閉症及び関連するコミュニケーション障害をもつ子どもたちのための治療と教育」という意
味。アメリカ・ノースカロライナ州立大学を基盤に実践されている、自閉症の方々やそのご家族、支援者を対象にした包括的なプログラムのことを指す。
※３）パトリシアン・ハウリン：自閉症成人期にむけての準備能力の高い自閉症の人を中心に、ぶどう社、2002

取材した企業および学校等
日本理化学工業株式会社

横浜市立若葉台特別支援学校

株式会社富士通ゼネラルハートウエア

横浜市立港南台ひの特別支援学校

株式会社ニッパツ・ハーモニー

神奈川県立相模原中央支援学校

フローレンスリンクス（工藤建設株式会社）（順不同）

株式会社大協製作所
タキオン（社会福祉法人幸会）
ダイア磯子（社会福祉法人同愛会）
東やまた工房（社会福祉法人横浜やまびこの里）【調査チーム】

【協力】

西村

内田

西顕（横浜市総合リハビリテーションセンター・一級建築士）
則彦（横浜市総合リハビリテーションセンター・作業療法士）

進（神奈川県中小企業団体中央会）

千田泰寛（横浜建物管理協同組合）

田代知恵（横浜市総合リハビリテーションセンター・職業指導員）
山田裕実（横浜国立大学大学院・大学院生）イラスト：うつみちはる

このパンフレットで使用している写真、イラストの無断転載、無断複製はご遠慮ください。全国ビルメンテナンス協同組合連合会からの研究委託により作成しています。発行：2016 年２月