輝 生 会 事 業 所 通 信
初台リハビリテーション病院

2017Jul.

第4回 区西南部地域リハビリテーション講演会

夏号

５月１８日
（木）
成城ホールにて第４回 区西南部地域リハビリテーション講演会が平成29年7月20日（通巻 第52号）開催されました。講師には茨城県立健康プラザの大田仁史先生を迎え【地域包括ケアシステムと「包括的」リハビリテーション】について講演をいただきました。２０７名と大変多くの方にご参加をいただき、会場からは「概念だけでなくおもい祭事参加で地域との繋がりを大切にと共にあるケアが必要」「終末期のリハの重要性・必要性」について等、大変参考になったとのご意見を頂戴しました。

昭和４５年から始まった歴史あるお祭りで、参加者も１２００人を超えているそう

当院には職員のお子さん達をお預かりする院内保育室があります。昨今の世初 台

船橋市立リハビリテーション病院

毎年９月２２日〜２３日に初台商店街で、『初台阿波踊り』が開催されます !

保育室の避難訓練を実施しましたです。当院でも５年程前から、近隣病院の院長先生にお声かけいただき毎年界情勢を受け、「他国からミサイルが発射されたら」を想定し保育室の避難スタッフが数名参加、団体ごとにおそろいの衣装を着て踊りながら商店街を訓練を行ないました。お子さん達を保育士さんがてきぱきと誘導していまし

練り歩きます。

た。何が起きるかわからないこの世の中です。備えあれば憂いなしの精神で、スタッフは、ほとんどが初心者なので見よう見真似ですが、列の両側には観施設内でどのようなトラブルが起きる可能性があるのかを考え、対応を検討

客の方も大勢おり不思議と踊っているうちに楽しくなっていきます。観客の中し続けていきたいと思います。には当院のサービスをご利用の方もいらっしゃり声をかけて頂きました。地域で盛り上がれる、夏の終わりの一大イベントです。今年もぜひ参加をしたいと考えています !

センターでは、現在通所リハの火曜の午後枠で『歩こう会』を行っております。
３ヶ月毎にテーマを決めて今回は 生活範囲の拡大にむけて楽しく外出ができるきっかけづくり をもとに『歩こう会』を行いました。利用者さまに大変好毎年１０月に、医療・介護の専門職が地域の人々とふれあいながらご自身の評で先日は電車で谷津のバラ園まで外出してきました。７月からは『いきいき健康に対する意識向上を目的として、『祖師谷ふるさとフェスティバル』に脳活教室』を行う予定でいます。今後もリハビリセンターならではのより良

ファーコス薬局成城様と合同で参加しています。昨年開催日は天候にも恵まいリハビリを提供できるよう取り組んでいきます !

れ４〜５歳の子供から９０歳台の高齢者まで１００名以上（うち半数は７０歳以上）

在宅総合ケアセンター元浅草の方々にご来場頂きました。握力や血管年齢測定は日頃実施する機会が少な

センターの外観が変わりました

いので、ご自身の健康に関心を持つきっかけになった方も多かったと思いま

これまでは袖看板しかなく、外観からは一般診療をしている診療所とわかりす。また、測定しながら薬・健康・生活に関する相談なども受け、専門職とづらかったセンターも６月に看板をリニューアルしてサービス案内が見やすく、関わる事で普段から感じているちょっとした不安な事が解消された方も多くいわかりやすくなりました。青と白を中心としたカラーで爽やかな仕上がりにらっしゃったのではないでしょうか。今後も地域との繋がりを大切にし、医療なっています。初めてご来院いただく患者さまにはもちろんのこと、地域のや介護予防などを通じて皆さまの健康増進に役立っていきたいと思います。

皆さまに知ってもらえる機会が増えることで診療所としての存在をよりアピー

今年も、台東区の診療所周辺で大切にされているお祭り『鳥越祭』が、６月10

在宅総合ケアセンター成城

日（土）〜6月11日（日）の日程で開催されました。鳥越祭は１３５０年もの歴史

地域リハビリテーション支援センター連携施設の活動開始がある、鳥越神社の例大祭です。

本年度より当センターは、東京都から区西南部地域リハビリテーション支援セ

たいとう診療所では今年も２０名以上のボランティアが参加し、町会の御神輿、ンターの連携施設の指定を受けました。この事業は、リハビリの提供体制のまた都内最大級の「千貫神輿」（重さ約４トン！）を担ぎ、地域で脈々と受け強化や、リハビリをもっと活用して頂く為の情報や知識の普及などを目的とし継がれる伝統を、文字通り体感することができました。また、町会の役割とて行うものであり、当センターは世田谷区内においてこの事業を運営していして御神輿が安全に進むように、交通整理や警護の重要な役割を担うことがきます。まずは７月１４日にケアマネジャー、介護職を対象に「安全・安楽移できました。利用者の方々にもスタッフの勇姿 (？) を見ていただき、お祭・乗介助研修会（応用編）」を開催する予定です。

御神輿を話題に談笑する姿も多く見られました。今後も地域密着の診療所と医療法人社団 輝生会 本部／〒110−0015 東京都台東区東上野1−28−9 ５F

初台リハビリテーション病院〒151−0071
船橋市立リハビリテーション病院 〒273−0866
船橋市リハビリセンター〒274−0822
在宅総合ケアセンター元浅草〒111−0041
在宅総合ケアセンター成城〒157−0072

東京都渋谷区本町3−53−3
千葉県船橋市夏見台4−26−1
千葉県船橋市飯山満町2−519−3
東京都台東区元浅草1−6−17
東京都世田谷区祖師谷3−8−7

TEL.03−5365−8500
TEL.047−439−1200
TEL.047−468−2001
TEL.03−5828−8031
TEL.03−5429−2292

本誌へのご意見ご要望はメールにてお寄せください。

http://www.hatsudai-reha.or.jp
http://www.funabashi-reha.com
http://www.funabashi-rehacen.com
http://www.motoasakusa-reha.com
http://www.seijo-reha.com

contact@kiseikai-reha.com

して、邁進して参ります !

元浅草

ルしていきたいと思います。

NET成 城船橋市リハビリセンター

通所リハビリ『歩こう会』

接遇推進本部のご紹介

文責 ： 接遇推進本部

新ユニフォーム

輝生会接遇「接遇の大切さについて」

小林由紀子（リハケア局長）

医療法人社団輝生会は「人間の尊厳の保持」を5つ
医療法人社団輝生会は創立から15年を迎えました。開います。昨年は「接遇で伝えます。輝生会マインド」でし設時から5つの理念（下図）を掲げ、中でも１番目の「人間た。今年は職員から公募し、「いつでも、自然に、当たり前の尊厳の保持」を最重要課題として、様々な機会に職員全に！」に決定しました。掲示してある月間目標を一日一回読員へ伝達し、現在に至っております。職員数も1200名余とみ上げ、意 識の中に定 着・浸 透することを期待していまなり、この重要課題の継続とさらなる向上は永遠のテーマす。の理念の最初に掲げています。つまり、皆さんは「一人一人の尊厳が認められ、個人が輝いて生きていけるように人権を尊重します」という理念を最も上位に位置

輝生会の制服がリニューアルされました
4月より、制服上衣が従来のカラーシャツから、紺地のポロシャツタイプの新しい制服へ変更になづけている法人のスタッフであります。
どのような人であっても、ひとりひとりの人間としてりました。デザインは、前立てがブルーとピンクの見れば伺ら変わりはなく本質は同じです。能力の違い

オリジナルタイプ２種類とグリーンのラインが特などは枝葉末節の話であり、人として上下があるわけ徴の合計3種です。パンツは既に昨年11月より変ではありません。そこにはひとりひとりに与えられた更となりましたので、4月からの上衣がリニューア

個性があるだけ、と考えますと、とのような人に対してルしたことで新制服のスタイルが完成形となりま「人間の尊厳」の保持も等しく丁寧に接することが当たり前のこととなりました。

「主体性・自己決定権」の尊重す。ところが、 忙しい時、 心に余裕がない時でも、新しい制服のコンセプトとして、輝生会らしい「地域リハビリテーション」の推進

相手を一人の人間として尊重し、大切な存在であると明るく若々しい雰囲気、全員で着用して美しくみ認めて、常に、丁寧に、思いやりをもって接することえるデザイン、品がありきちんとしている印象なは、簡単なことではありません。

どを重視いたしました。加えて、リハビリテーショと考えています。

医 療 法 人 の 基 本 理 念 と 方 針「ノーマライゼーション」の実現「情報」の開示「人を大事にする」…大変当たり前のことです。しかし、どのような状況下にあっても相手の方を人として尊重することは、決して簡単ではないと痛感しています。確かな実践について、あらためて文化や風土の醸成の大切さ、それリハビリテーション医療を推進するために、 皆さん

接遇月間目標を毎月更新し、 全拠点でスタッフの目につく場所に掲示しています。

Ⅲ サービス向上委員会への参加以上に難しさを実感しながら日々を過ごしております。こ

すべての拠点にて「サービス向上委員会」が開催されてのことから3年前、石川理事長より接遇推進本部の設置といます。委員会では、接遇関連のみでなく、アメニティを含活動の使命を受けました。

む施設環境整備やいただいた「ご意見」への対応、外来や接 遇 推 進 本部は、法 人5 拠 点 全 体に向けて、一貫したご入院の患者さまからのアンケート結果の集計・具体的改「接遇」に関する課題の整理と解決、さらに向上の発信を善策の検討や広報を実施し、安全や快適を考慮した話し合中心に以下の活動を行っております。

いを積極的に展開していますが、情報収集や改善の取組み支援を目的に、この委員会に参加をしています。

Ⅰ 会議の開催
医療サービスの提供の場では、全てが人を介して展開されます。疾患や障がいが背景にあったとしても関わる対象は「人」であり、根本はその人の「生活」、もっと大きく捉えⅣ 接遇マニュアル 「わたしたちの約束」の周知・改定
輝生会には「わたしたちの約束」と呼んでいる接遇のマニュアルがあり、全職員が保持しています。

ンやケアの際の動きやすさ、頻回なクリーニングは高度な知識•技術を追求しょうと努力されているこに耐え清 潔を保てる素材とと思います。しかし、それと同時に、患者さま利用者なども意識をしています。

さま、さらには働く仲間への接遇も大切であることを

輝生 会はチーム医 療を忘れないでください。輝生会で働く皆さんには、「人大切にするために、医師等間の尊厳の保持」を掲げた輝生会の理念の実現のたも白衣を着用せずに、全職めに質の高い接遇の実践をお願いします。皆さん自身種が同一ユニフォームを着が輝くこと、そして、誇りをもって、さらに良い接遇を用いたします。
また、名札の貼付位置が目指していただきたいと期待しています。
医療法人社団輝生会 理事長 石川誠

左 袖 から左 胸になったことから、患者さま、利用者さまからは見やすくなった「接遇」に完成や終了はないと思います。今後も継続しことと思います。職種によた課題として向上に努力を重ねてまいります。ご意見やごって、名札のカラーが異な提案がございましたら、接遇推進本部までお寄せくださっております。

い。どうぞよろしくお願いします。

なお、管 理 職 は氏 名の接遇の大切さについての理事長の石川のメッセージ、背景 が 黄 色になっていまると「生命」や「人生」への関わりになります。法人5拠点

１．内勤職員の一日の流れで展開しているリハ・ケアサービスについて、様々なご意見

２．6つの接遇ルール

ざいましたら、お気軽におやご提案を寄せてもらい、タイムリーに適切に対応させて

３．訪問時の接遇ルール

声かけください。

いただくための話し合いの場（接遇推進本部会議）を設の３章で構成されています。

け、小さなことにも丁寧に対応することをモットーに情報

今年度は制服の全面リニューアルがあり、その内容を中名札はココ！
！

接遇推進委

員会のメン

バーす。何か気になることがご新しいユニフォームとなり、職員一同、気持ちも新を共有し、法人全体に向けて発信を行っています。

心とした改訂版を4月に配布しました。職員に、個人レベルたに、より良いチーム医療に取り組んで参りたい

Ⅱ 年間キャッチコピーと月間目標ポスター作成・配布

から全職種や部門の研修、現場のチーム内の連絡会、さらと思います。

接遇年間キャッチコピーを決め、毎月の接遇月間目標ポスターを作成、全拠点スタッフ向けに配布・掲示を行ってに施設全体での夕礼の場など、あらゆる機会を利用して周知を図り、必要な確認や振り返りを行っています。

文責：本部人事制服リニューアルチーム