ユーザーマニュアル

こうち省エネ家電等購入応援キャンペーン
あああ 支援金申請マニュアル
本マニュアルは、オンライン申請の方を対象として作成されたものです。
ご家族様のスマートフォン等から申請することもできます。
スマートフォン等の利用が困難な場合には、利用者様専用コールセンターまでお問い合わせください。
申請のうち、個人情報の確認には、スマートフォンやカメラ付きタブレットなどにより、身分証明書を読み取ることが必要です。（本マニュアルP21～P27参照）
身分証明書の読み取りができない場合は、申請を完了することができませんので、利用者様専用コールセンターまでお問い合わせください。
利用者様専用コールセンター：050ｰ5526-9455
受付時間：5/1～10/31 10:00～19:00 （土日祝含む）

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マニュアル

目次
申請方法

アンケート

申請の流れ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P4

事前準備・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P5

専用コードを入力

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P6

メール認証・・・・・・・・・・・・・・P7

利用規約・自宅への設置の誓約・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P8
必須項目の入力

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P9

店舗代理申請の場合・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P10

振込先口座情報の入力

・・・・・・・・・・・・・・・・・・P11・12

購入情報の入力

・・・・・・・・・・・・・・・・・P13

製品情報の入力

・・・・・・・・・・・・・・・・・P14

アンケートの回答

・・・・・・・・・・・・・・・・・P20

ご本人様確認のお手続き
本人確認を実行する・・・・・・・・・・・・・・・・・P22

利用規約の同意・・・・・・・・・・・・・・・・・P23

本人確認書類の選択・・・・・・・・・・・・・・・・・P24

カメラのアクセス許可・・・・・・・・・・・・・・・・・P25

本人確認書類の撮影・・・・・・・・・・・・・・・・・P26

申請完了・・・・・・・・・・・・・・・・・P27

web版環境パスポート

２製品以上の申請方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P15

web版環境パスポートの概要

・・・・・・・・P29

２チケット以上の申請方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P16

web版環境パスポートの登録方法

・・・・・・・・P30

支援金額の確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・P17

入力内容の確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・P18

本人確認によるトラブルシューティング
お困りの部分の確認・・・・・・・・・・・・・・・・・P32

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申請方法

3

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申請の流れ
申請の流れ
申請の流れ

1 対象店舗で対象商品を購入し2

申請チケットを受取

チケットのQRへアクセス（スマートフォン等）
申請フォームを入力（申請）3

承認メールを受取
指定振込口座に支援金を振込※web申請の場合、申請から承認まで、通常2週間程度かかります。
※承認から支援金振込までは、通常1週間程度かかります。
※上記の期間は目安です。申請内容に不備がある等の場合には、記載の日程より長くかかる場合がございます。

2
自力での申請が難しい場合

1 対象店舗で対象商品を購入し（ア）
ご家族等に申請サポートを依頼

申請チケットを受取

3

承認メールを受取
指定振込口座に支援金を振込（イ）
対象店舗に申請サポートを依頼※申請サポートの対象店舗は特設サイ
トの対象店舗一覧をご確認ください。

（ウ）
対象店舗に代理申請を依頼※店舗によって対応が難しい場合があります。

※（ア）～（ウ）いずれも難しい場合には、コールセンターまでお問い合わせください

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申請方法
事前準備
申請の際は、以下のものが必要ですので、ご準備ください。

※身分証明書につきまして、必ず原本をお手元にご用意ください。

5

申請方法

ユーザー
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専用コードを入力
1

2①キャンペーンサイト上部右上の「支援金申請はこちら」をクリックします。

②チケットに記載されている12桁の専用コードをページ下部にあるフォームに入力し「申請へ進む」をクリックします。

6

申請方法

ユーザー
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メール認証
1

①受信可能なメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックして仮登録を行います。
本登録申請のURLをメールにてお送りいたします。
※「@kochi-shoene.jp」からのメールが受け取れるように迷惑メール設定などを行なっている場合は、解除をお願いいたします。

2②届いたメール文面のURL をクリックすると、メール認証が完了します。「申請へ進む」をクリックしてください。
※ こちらのURLは1度しかアクセスできません。一度フォームを閉じた後、再度アクセスする場合は、メール認証後に届く【メール認証完了のお知らせ】メールに記載のURLからアクセスしてください。

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申請方法

ユーザー
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利用規約・自宅への設置の誓約
利用規約を全文確認した上で、「上記のキャンペーン利用規約に同意する」「本キャンペーンに申請～～～誓約します。」「申請内容について～～～ に同意する」にチェックを入れ「申請に進む」をクリックしてください。
※利用規約は全文を確認するとチェックが可能になります。

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申請方法

ユーザー
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必須項目の入力①該当する方をご選択ください。
※店舗代理申請には事前に委任状の交付が必要です。

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2②申請チケットに記載された専用コード（１２桁コード）に紐づいた購入店舗名が表示されます。
③必須項目の入力を進めてください。
入力いただく項目は、以下の通りです。
●お名前（姓・名）●お名前フリガナ（姓・名）●ご住所※ 郵便番号をご入力いただくと、町名までが自動入力されます。
続きからご入力ください。
●電話番号
●生年月日
●年代

9

申請方法

ユーザー
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店舗代理申請の場合①申請方法欄で店舗代理申請を選択した場合、②代理申請店舗メールアドレス、③委任状欄が表示されます。
②代理申請をされる店舗様のメールアドレスをご入力ください。
③記入済みの代理申請に係る委任状をアップロードしてください。
12
3

10

申請方法

ユーザー
マニュアル

振込先口座情報の入力①「ファイルを選択」をクリックし、振込先口座番号が確認できる通帳の写真をアップロードしてください。
※ 申請者名と同一の口座名義であることが必要です。
※ ⽇本国内の⾦融機関に預⾦⼝座を有することが必要です。

1

また、下記情報が必要となります。
必ず写るようお願いいたします。
・⾦融機関名（もしくは⾦融機関コード）
・⼝座名義・⼝座番号
・⽀店名（もしくは⽀店コード）

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申請方法

ユーザー
マニュアル

振込先口座情報の入力②口座情報の入力を進めてください。
入力いただく項目は、以下の通りです。
2●金融機関名●金融機関コード●支店名●支店コード●口座種別（普通もしくは当座）●口座番号※ 7ケタで記入してください。
例:「1234」の場合→「0001234」●口座名義※ 通帳に記載の口座名義を正確にご入力ください。

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申請方法

ユーザー
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購入情報の入力①対象製品を購入した店舗名が表示されるので、ご確認ください。
※ 複数店舗・複数回に分けて購入された場合に、購入に紐づいた購入製品の情報をご入力いただく必要があります。

1
2
1②購入の情報をご入力ください。
入力いただく項目は、以下の通りです。

３●対象製品購入日※ レシートまたは領収書に記載の日付をご入力ください。
●対象製品の購入金額（税抜価格）※ 一度に複数製品を購入された場合、合計金額をご入力ください。
※ 運搬費・取付費・工事費・撤去費等は対象外です。
③「ファイルを選択」をクリックし、対象製品の購入レシートの写真をアップロードしてください。
※ 購入店舗名/購入日/購入金額/購入製品型番/合計金額が見えるように撮影してください。

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申請方法

ユーザー
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製品情報の入力①購入対象製品を入力後、選択してください。

1②「子育てエコホーム支援事業」「給湯省エネ2024事業」との併用についてご確認の上、チェックしてください。
③①でご選択いただいた製品が「買い替え」か「新規での購入」かを選択してください。
「買い替え」の場合は、以下を追加で入力してください。

2●今までにお使いの製品の購入年●今までに使用していた製品の型番が分かれば教えてください（審査には影響しませんが、分かる範囲でのご入力をお願いします。）

３
4④「ファイルを選択」をクリックし対象製品のメーカー保証書の写真をアップロードしてください。
※ 必ずメーカーの保証書を添付してください。店舗で発行されるレシート上の保証書は不可。
※ 写真に型番が写っていることを必ず確認してください。

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申請方法

ユーザー
マニュアル

２製品目以上の申請方法
1

１度のお会計で複数製品を購入された場合①追加[＋]をクリックすると、2つ目以降の製品情報の入力ができます。
※ 5点まで追加可能。商品が６点以上の方はコールセンター（050-5526-9455）までご連絡ください。
②購入製品の個数分、P14の操作を繰り返して製品ごとの情報を入力してください。

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申請方法

ユーザー
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２チケット以上の申請方法

1

複数店舗・複数回に分けて購入された場合①追加[＋]をクリックすると、2枚目以降のチケットの12桁コードの入力ができます。
※ チケットに紐づく購入店舗名が表示されるので、ご確認ください。
※ 5チケットまで追加可能。チケットが６枚以上の方はコールセンター（050-5526-9455）までご連絡ください。

②チケットの枚数分（レシートの枚数分）、P13~15の操作を繰り返して、情報を入力してください。

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申請方法

ユーザー
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支援金額の確認①ご入力いただいた対象製品の購入金額（税抜価格）の合計と合計購入金額に対する支援額が表示されます。

1

支援額の考え方は、以下の通りです。
〇〇,〇〇〇円〇〇,〇〇〇円

2②①を確認した上で、「確定」をクリックしてください。
※ 支援額は、審査により変更される場合があります。
支援額が減る場合は、審査事務局より確認のお電話をいたします。（050-5526-9455）

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申請方法

ユーザー
マニュアル

入力内容の確認①入力内容を確認してください。

1
株式会社〇〇電気

高知
コウチ②入力内容に誤りがなければ「次へ」をクリックします。
※ 入力内容を修正する場合は「戻る」をクリックしてください。

太郎タロウ

088-XXX-XXXX

218

ユーザー
マニュアル

アンケート

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アンケート

ユーザー
マニュアル

アンケートの回答①アンケートへのご協力をお願いします。
※ まだ申請は完了しておりません。
この画面で終了しないようお気をつけください。
②アンケートに回答後、「完了」をクリックします。

1

2
20

ユーザー
マニュアル

ご本人様確認のお手続き21

ご本人様確認のお手続き

ユーザー
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本人確認を実行する
1

最後に、ご本人様確認のお手続きを行います。
※ まだ申請は完了しておりません※ 途中で申請画面を閉じた場合でも、「メール認証完了のお知らせ」に記載のURLをクリックして頂くことで、再度この画面から申請を続けることができます。
「本人確認を実行する」をクリック後、②の画面に遷移いたします。
②の画面「本人確認用サイトを開く」をクリック後、本人認証サービスliquid社のサービスページに遷移しますので、身分証明書のアップロードを進めてください。

２

パソコンからご申請頂いている方へ「本人確認を実行する」をクリック後、下記のページに遷移するのでお手持ちのスマートフォンかタブレットでQRコードを読み込んでください。

22

ご本人様確認のお手続き

ユーザー
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利用規約の同意1

2①画面を下にスクロールして、利用規約を確認してください。
②最後まで利用規約を確認したら、「同意して次へ進む」をクリックします。

23

ご本人様確認のお手続き

ユーザー
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本人確認書類の選択
1

2①提出する本人確認書類を選択します。
選択できる本人確認書類は、以下の通りです。
●マイナンバーカード（推奨）●運転免許証●在留カード●パスポート※ 2020年2月3日以前に申請した日本国発行のものに限る●特別永住証明書●運転経歴証明書※ 2012年4月1日以降に発行したものに限る●健康保険証②「ご注意事項」を確認してください。
「注意事項を確認しました」にチェックを入れ、「次へ進む」をクリックしてください。

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ご本人様確認のお手続き

ユーザー
マニュアル

カメラのアクセス許可
1

2

端末の設定によって、カメラへのアクセス許可を求められる場合があります。
①「次へ」をクリックし、②「許可」をクリックしてください。

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ご本人様確認のお手続き

ユーザー
マニュアル

本人確認書類の撮影
1

2①撮影方法のデモが流れます。
確認の上、「撮影開始」をクリックしてください。
②確認項目にチェックを入れ、「OK」をクリックしてください。
※ 撮影をやり直す場合は、「再撮影」をクリックしてください。
選択した本人確認書類によって、撮影する箇所・手順が異なります。
画面の案内にそって、撮影と確認を進めてください。

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ご本人様確認のお手続き

ユーザー
マニュアル

申請完了

撮影が完了したら、左記の画面が表示されます。
「次へ」をクリックし、申請完了画面に遷移したら申請手続きが完了です。
「申請受付完了のお知らせ」のメールが届きますのでご確認ください。
※申請受付完了のお知らせは、支援金の入金を約束するものではございません。
審査結果のメールが届きますので、2週間程度お待ちください。

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ユーザー
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web版環境パスポート28

web版環境パスポートの概要

ユーザー
マニュアル

県が行う「環境負荷をわかりやすく表示し、環境にやさしい取組を促進する事業」です。

環境パスポートでできること● 環境家計簿への登録● 環境にやさしい取組の投稿● 環境関連イベントへの参加報告

サイト内でポイントが貯まる！

貯まったポイントを使って賞品が当たるキャンペーン（抽選）に応募することができます！

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web版環境パスポートの登録方法
ステップ１

ユーザー
マニュアル

ステップ２

サイトにアクセスする『個人登録』ボタンをクリックステップ３
必要事項を入力し確認・登録

ＱＲコード

検索サイト
環境パスポート

検索

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ユーザー
マニュアル

本人確認トラブルシューティング31

本人確認マニュアル

ユーザー
マニュアル

お困りの部分の確認
下記のどの部分にてお困りかを確認の上、該当のページに進んでください。
アンケートまで回答完了し、本人確認をしている最中NO

別紙【申請マニュアル】に沿って申請を進めてください

YES
カメラは起動している
NO

YES

３3ページに進んでください

撮影しても、再撮影になるYES42ページに進んでください

NO
申請以外のご不明点については【よくある質問】をご確認ください。
32

ユーザー
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カメラが起動しない場合
下記を順番にご確認ください。
①スマートフォンのOSを確認する (P34)②スマートフォンのカメラ設定を許可する (P37)③その他の確認 (P41)※次ページから、詳細をご説明いたします。

33

カメラが起動しない場合

ユーザー
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①スマートフォンのOSを確認する

カメラが起動しない場合は、まずスマートフォンのOSのバージョンを確認します。

iPhoneのスマホをお持ちの方はP35へAndorid(iPhone以外)をお持ちの方はP36へ進んでください。
34

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

iPhoneの方向け OSの確認

iOSバージョンが11以上である事をご確認ください。
ホーム画面の[設定]から下へスクロールし[一般]をタップします。

[情報]をタップします。

※11未満の方は、コールセンター: 050ｰ5526-9455までお電話ください。
35

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

Androidの方向け OSの確認バージョンが6.0以上である事をご確認ください。
[設定]アプリをタップします。
※アイコンが異なる場合があります。

[端末情報]をタップします。

※6.0未満の方は、コールセンター: 050ｰ5526-9455までお電話ください。
36

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

②スマートフォンのカメラ設定を許可する

次に、カメラの許可設定を確認します。

iPhoneのスマホをお持ちの方はP38へAndorid(iPhone以外)をお持ちの方はP39へ進んでください。
37

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

iPhoneの方向け カメラ許可の手順

ホーム画面の[設定]から下へスクロールし[Safari]をタップします。

下へスクロールして[カメラ]をタップします。

[確認]をタップ、またはすでにチェックされていることをご確認ください。
38

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

Androidの方向け カメラ許可の手順…

ホーム画面の[Chrome]の画面右上の[ ]をタップします。

[設定] をタップします。

[サイトの設定] をタップします。
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カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

Androidの方向け カメラ許可の手順[カメラ]をタップします。

[オン]にする、または[オン]になっていることをご確認ください。
※図の状態になっていればOK[ブロック中]に図のような表示がある場合、[http://～]をタップし[許可] をタップします。
40

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

③スマートフォンのその他の確認①②を確認してもカメラが起動しない場合は、下記を併せてご確認ください。
・バッテリー残量が20％を切っている場合は、十分に充電してから再度お試しください。
・高温に発熱している場合は、時間がたってから再度お試しください。
・一度スマートフォンを再起動して、【メール認証完了のお知らせ】に記載のURLから再度お試しください。
上記を全てお試し頂いてもカメラが起動しない場合は、ご親族等の他のスマートフォンにてお試し頂くか、大変お手数ですが、利用者様専用コールセンター：050ｰ5526-9455※受付時間：5/1～10/31 10:00～19:00（土日祝含む）
までお問い合わせください。

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ユーザー
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撮影しても、再撮影になる場合下記を順番にご確認ください。
①運転免許証をご利用の場合 (P43)②その他の注意点 (P44)※次ページから、詳細をご説明いたします。

42

カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

①運転免許証をご利用の場合他の書類に変えて頂くとスムーズに進む場合がございますので、下記の他の本人確認書類での申請をお試しください。

健康保険証

パスポート

※その他、マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書・運転経歴証明書でもご申請頂けます。

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カメラが起動しない場合

ユーザー
マニュアル

②その他の注意点

下記の点に注意し、撮影を行ってください。
・できるだけ黒く無地の背景に本人確認書類を置き、撮影を行ってください。
・明るい場所で撮影を行ってください。
・撮影画像がブレないよう、スマートフォンをできるだけ固定して撮影してください。
上記にご注意いただいても再撮影となる場合は、ご親族等の他のスマートフォンにてお試し頂くか、大変お手数ですが、利用者様専用コールセンター︓050ｰ5526-9455※受付時間︓5/1～10/31 10:00～19:00（土日祝含む）
までお問い合わせください。

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