ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023年8月24日

事業者の正式名称（商号）必須

岡谷システム株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1979年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

44年

事業者の本店住所・郵便番号〒460-0008 名古屋市中区栄二丁目4番18号
岡谷鋼機ビルディング6階

事業所等の概要

4

事業所

事業の概
主な事業の概要要

5

事業所数（国内、国外）

必須

国内：3ヶ所

主な事業所の所在地

愛知県（2ヶ所）、東京都（1ヶ所）

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

・ソフト開発・パッケージ販売・SaaSサービス
・ネットワーク構築
・運用・保守・アウトソーシング
・派遣
・ハード販売

代表者氏名

必須

漆原 隆

選択58歳

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢
経営者

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

役員数
7

役員

7名
選択

役員氏名及び役職名

8

従業員

漆原 隆（代表取締役）、河原 功和（常務取締役）、千田 清隆（取締役）、中村 浩（取締役・非常勤）、水戸部 玄（取締役・非常勤）、原野 孝司（取締役・非常勤）、舘 徹（監査役・非常勤）

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

123名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須\3,448,541,458（2023年2月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択\235,536,300（2023年2月期）

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須¥45,675,000

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択53.8%（2023年2月期）

13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

有利子負債なし

14

インタレスト・カバレッジ・レシオ

選択有利子負債なし- 財務状況

1112財務デー
タ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【審査対象項目】
15

16

上場の有無

【記述内容】
株式上場の有無と、上場の場合は市場名

決算公告

申請内容

選択無し

選択

①会計監査人による会計監査

決算公告の実施の有無

選択有り

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

岡谷鋼機㈱(91,350株) 100.0%

大口取引先の名称

選択

岡谷鋼機㈱

主要取引金融機関の名称

選択

三菱ＵＦＪ銀行 名古屋営業部

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

名古屋商工会議所

選択漆原 隆

選択管理本部

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

必須/選択

- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称

情報セキュリティポリシー
情報セキュリティ規程
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

勧誘・販売に関する規程等の整備有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名無し
選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備無し

有り：個人情報保護方針
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無有り- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）

トリケアトプス
2010年4月1日

必須有り：2022年5月19日 単位数標準マスタ入替え
2022年10月31日 ベースアップ等支援加算対応
2023年1月26日 標準仕様(ケアプランデータ連携)対応（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須

アプリケーションサービス

必須

トリケアトプスは、介護事業所様向けの介護業務支援ソフトです。
現場の声から操作を分かりやすく解説するナビゲーション機能を採用し、パソコンが苦手な人でも抵抗感のない、癒し系キャラクターが見守るやわらかな画面構成が特長です。日常業務時間の短縮につながる事業所や福祉用具情報の取り込み機能、簡単アセスメント・モニタリングを用意し、国保連伝送サービスやスタッフスケジュール作成、ヘルパー給与計算機能も標準搭載しております。初期費用や法改正時のバージョンアップ料も不要で上限金額がある従量制のため新規開設時からムダなくその後も安心して利用できます。

【審査対象項目】

29

サービスの基本タイプ

サービス
内容

30

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

サービスの内容・範囲

有り：・利用料の口座振替サービスでは、金融機関へ提出するデータを出力できます。
・ホームネット社の「スマケア」へ職員、利用者情報を出力し、「スマケア」から実績情報を取込みできます。
・Colibri社の「Colibri」と利用者情報の同期、実績情報を取込みできます。
・フロンティーク社の「ラクウェア」から実績情報を取込みできます。

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）
必須○
告知方法

文書、サービス内お知らせ、Webサイト等でご連絡します。

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し

サービス基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代の変更・ サービス（事業）変更・終替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
終了了後の対応・代替措置
合はその概略必須無し

無し（ただし、お客様の操作によりPDFやCSV形式のデータをいつでもダウンロードすることができます）

有り：トリケアトプスサポート
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の平日 9:00～12:00、13:00～17:40（土日・祝祭日、年末年始
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間を除く）、TEL：052-222-3216/FAX：052-211-6911
17:40以降 FAX・メールにてお問い合わせ下さい。
サービス単価×利用人数で算出しますが、サービス単価に応じた上限金額を設定しております。

従量部分の課金方法
35

原則的には無し

30日前までにお客様へ通知します。

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無34

申請内容

課金方法

必須
固定部分の課金方法（高齢者住宅のみ）月額利用料（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【審査対象項目】

36

サービス
料金

料金体系

【記述内容】

必須/選択

申請内容

初期費用額

無し

月額利用額

・居宅介護支援、福祉用具貸与、居宅療養管理指導、小規模多機能・短期利用、認知症対応型共同生活介護・短期利用
・障がい福祉サービス（居宅介護、重度訪問介護、行動援護、同行援護）220円×利用人数→1事業所あたり月額利用料 上限金額5,500円
・居宅、地域密着型サービス（訪問介護、通所介護等）、介護予防・日常生活支援総合事業、訪問看護医療保険サービス（療養費請求）
440円×利用人数→1事業所あたり月額利用料 上限金額8,800円
・高齢者住宅1事業所あたり月額利用料 1,100円（定額）※ただし、高齢者住宅は他サービスと併用で無料となります。
※上記金額は全て税込金額となっております。

必須

最低利用契約期間無し（月途中の退会等による利用料の日割り計算は致しません）

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須無し

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

当社にあらかじめ解約の旨及び利用契約解約月を通知するものとし、当該通知を当社が会員から受領した場合に、会員が通知した利用解約月の末日をもって、解約するものとします。

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

サービス稼働率：100%（2022年8月1日～2023年7月31日）※メンテナンス時間を除きます。

必須

サービス停止の事故歴40

41

サービスパフォーマンスの管理

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス 認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い無し（2022年8月1日～2023年7月31日）

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

IBM Cloudが提供するクラウドモニタリグサービスにて、1分間隔で監視。閾値を超えた場合、複数人の運用管理者へメールメール通知する。重大な障害については、複数人の運用管理者へ電話通報する。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

IBM Cloudが提供するクラウドモニタリグサービスにて、1分間隔で監視。閾値を超えた場合、複数人の運用管理者へメールメール通知する。重大な障害については、複数人の運用管理者へ電話通報する。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択判断基準と計画の有無：
月次レポートの分析結果
技術的処置：
パフォーマンス低下の原因およびボトルネックを確認し、設定変更やハードウェアの増強など適切な処置を行う。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある
場合は認証名あるいは監査の名称

選択

2010年5月 プライバシーマーク取得

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報保護方針にて明示しております。
（Webサイト及びログイン画面より参照できます）

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

サービス種別のパターン番号：1
稼働率の対象参照値：99.5%以上

脆弱性診断実施しておりません。
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）実施しておりません。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社
必須
/選択

申請内容

必須

データバックアップ：1時間ごと(毎日一定時刻にフルバックアップを取得して、以降1時間ごとに差分バックアップ)

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

2世代（毎日一定時刻の直前の状態で、フルバックアップ2世代と関係する差分バックアップがフルバックアップごとに23セットが取得されている状態となる。古いフルバックアップと関係する差分バックアップの23セットを削除する。削除と直ちに新しいフルバックアップを取得する。）【審査対象項目】【記述内容】
バックアップ実施インターバル

45

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

バックアップ失敗時にメール通知

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択無し

48

SLA（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

添付されません。

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択無し

必須

トリケアトプス必須

トリケアトプスは、現場の声から生まれた介護ソフトです。入力しやすい、やさしいデザインを採用し、お客様でのインストールやバックアップも不要です。国保連合会への伝送サービスや金融機関への口座振替データ作成機能を含め、便利な機能を標準でご用意しています。

必須

岡谷システム株式会社

選択

IBM Cloud・Ｎａｔｕｒａｌ Language Understanding・Speech to Text
・Databases for Radis
・Messages for RabbitMQ
・Object Storage

サービス
利用量
50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称
サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法
標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

ホームネット社の「スマケア」（定期巡回・随時対応サービス業務支援システム）、Colibri社の「Colibri」(訪問介護記録アプリ)とのシステム連携にAPIを使用しています。APIの公表は否。

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機
器、通信機器）ごとの監視インターバル

IBM Cloudが提供するクラウドモニタリグサービスにて、1分間隔で監視。

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

必須○ 障害の内容により、2時間以内を目標に弊社サービスのお知らせ、Webサイトのお知らせ、メールやFAXなど迅速な方法で通知します。
（月曜日から金曜日の9:00～12:00、13:00～17:40 土日・祝祭日、年末年始を除く)

障害時の利用者への通知時間

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

有り

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

57

ウイルスチェック

システム上にメールボックス、ダウンロードファイルは存在しない。
メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル
DBサーバはインターネットに接続するネットワークインターフェイ
アクセスに対する対処の有無と、スを持たないためサーバ上のファイルにアクセスする経路を持た
必須○
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔ない。アプリケーションが稼働するコンテナ環境はIBM Cloudが管（ベンダーリリースからの時間）理しており、OSレベルでのアクセス手段が提供されないため、ウイルスチェック不可。

58

記録（ログ等）

ログ取得：有り
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
必須○ （アクセスログ、システムログ、エラーログ、アプリケーションログ）象の記録（ログ等）取得の有無と、保存期間：7日間記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

55

56
セキュリ
ティ

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【審査対象項目】

59

セキュリティパッチ管理【記述内容】

必須
/選択

申請内容

適用が必要だと判断したものについてのみ、試験環境でシステムパッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ が正常に動作することを確認した上で適宜更新する。(弊社、情報新開始までの時間）
セキュリティポリシーに基づきます）- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

IDC（サービス提供拠点）と利用者の間のユーザ接続回線は、責任を負いません。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

光回線以上を推奨

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

推奨端末：パソコン
OS：Windows 10、11

利用するブラウザの種類

必須

Windows：Edge、Chrome、Firefox

推奨回線回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

アプリケーションの前段にIBM Cloudがサービスとして提供する
必須○ CIS(Cloud Internet Services)を配置してWAF（Web Application
Firewall)機能を有効化している。

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

アプリケーションの前段にIBM Cloudがサービスとして提供するCIS(Cloud Internet Services)を配置してWAF（Web Application
Firewall)機能を有効化している。

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外（責任範囲外のインターネット回線のため）

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ アカウントID、ユーザーID、パスワードにて認証

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策66セキュリ
ティ必須

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

IBM Cloudがサービスとして提供するCIS(Cloud InternetServices)の証明書を利用- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

データセンター専用建物

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

日本・関東地域

施設建築物
耐震数値
73

耐震・免震構造

震度6強
必須

免震構造や制震構造の有無

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

基礎免震構造無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須有り：IBM Cloudを利用しており、電力供給時間に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

IBM Cloudを利用しており、本項目に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号： 0175-1309， サービス名称：トリケアトプス， 事業者名称：岡谷システム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

76

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

有り：72時間

77

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

消火設備

避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

セキュリ
ティ

83

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

有り：IBM Cloudを利用しており、設備に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

必須

個人認証システムの有無

有り：IBM Cloudを利用しており、本項目に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

有り：IBM Cloudを利用しており、本項目に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

媒体の保管

必須
有り：IBM Cloudを利用しており、本項目に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

有り：IBM Cloudを利用しており、稼働時間、監視範囲、保存期間に関する情報が非公開のため、内容を特定することができません。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

選択

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡
先

当社の連絡先：TEL：052-222-3216、FAX：052-211-6911
Web：https://www.tricare.jp/（Webサイトよりメールにてお問い合わせできます）
必須○ ※会員様には専用のフリーダイヤルを設けております。

デジタルセキュリティビデオ監視、生体認証セキュリティ- サービスサポート

85

連絡先

86

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

月曜日から金曜日 9:00～12:00、13:00～17:40（ただし、土日・祝祭日、年末年始を除く）

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）

電話対応のためメンテナンスは発生いたしません。

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）

特に応答時間を定めておりません。

基準時間完了率の実績値（単位：％）

特に基準時間を定めておりません。

サポート範囲88

サポート範囲・手段導入に関するご質問、サービスを利用する際の操作方法
必須

サポート手段（電話、電子メールの返信等）

電話、FAX、お問い合わせメール（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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89

90【記述内容】

サービスダウンしない仕 サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）
サービス 組み保証・継ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
続事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須/選択

申請内容

必須

クラスタ構成のDBによる冗長化と複数コンテナへの負荷分散による冗長化

必須有り：利用規約

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告
告知方法
知

91

あらかじめ30日前には会員様専用ページの「お知らせ」にてメンテナンス日時をご案内しています。
必須○

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

サービス内お知らせ、Webサイト有り

必須○ 有り必須無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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