田川広域水道企業団窓口業務委託公募型プロポーザルにおける質問に対する回答
回答日：令和４年８月８日

番号

質問項目

質

問 内 容

回

答

１

要求水準書・仕様書
第 6 条（1）

委託業務の拠点となる田川広域水道企業団事務局内の受託者スペースのレイアウトをご教示ください。

・別紙①にて提示させていただきます。

２

要求水準書・仕様書
第 6 条（2）

委託業務の拠点となる田川広域水道企業団事務局内の水道料金窓
口及び各本庁舎内で、現在窓口の業務に就かれている庁舎ごとの人員数及び雇用形態をご教示ください。

・説明会でお話しさせていただきましたが、現在４事務所それぞれで水道業務を行っております。また、窓口の業務については、業務系職員はもちろん工務系職員も対応している事務所もございますので、ご質問の窓
口の業務についている庁舎ごとの人数は算出が難しい
現状です。そのため現状の職員全数（管理職を除く）
をご参考までに記載させていただきます。
田川市事務所：業務係 職員７名
会計年度任用職員７名
工務係 職員６名
再任用職員３名
川崎町事務所：業務係 職員２名
会計年度任用職員３名
工務係 職員３名
会計年度任用職員１名
糸田町事務所：業務係 職員３名（係長業務工務兼務）
工務係 職員１名（業務係兼務）
再任用職員１名
会計年度任用職員１名
福智町事務所：業務係 職員２名
再任用職員１名
会計年度任用職員２名
工務係 職員２名
再任用職員１名
会計年度任用職員１名

３

要求水準書・仕様書
第 6 条（2）川崎町、糸田町、福知町の各本庁舎の窓口のレイアウトをご教示ください。
また、庁舎ごとの窓口配置者の想定人員をご教示ください。

・レイアウトについては別紙②にて提示させていただきます。
・３町の庁舎ごとの窓口配置者の想定人数は１名ないし２名を想定しております４

要求水準書・仕様書
第 6 条（2）※

受託者も移転するとの認識でおります。その場合、田川広域水道企業団事務局内及び各本庁舎内のすべての配置者が移転し、1 か所の拠点で業務を行うとの認識でよろしいかご教示ください。

・現状未定です。

５

要求水準書・仕様書
第 7 条（3）

どのような業務を想定されているかご教示ください。
また、これにかかる業務の種類と過去に対応された件数や曜日等を業務ごとにご教示ください。

６

要求水準書・仕様書
第 7 条（4）給水停止実施日の対応について、協議内容についてご教示ください。

・自然災害等発生時における電話対応等を想定しております。
・昨年度対応はございません。
・企業団から要請があった場合に、柔軟に対応していた
だきたく記載しております。通常での対応は想定してはおりません。
・給水停止対象者への対応方法や実施時間等について協議させていただきたいと考えております。

７

要求水準書・仕様書
第 7 条（4）現在の給水停止の実施日（期間、日数、対応人数、組等）について、水道事務所ごとにご教示ください。

田川市事務所：期間・第３または第４の火曜日・水曜日（予備日）
日数【止水栓止め】１日と予備日
止水栓止め後一週間経過しても支払いがない場合【パッキン入れ】１日
対応人数等２人×３組
川崎町事務所：２日間、２人、１組
糸田町事務所：不定期、２日間～３日間、１人
福智町事務所：給水停止予告記載納期限 10 日後､実日数１日、２人１組

８

要求水準書・仕様書
第 7 条（5）要求水準書・仕様書第 7 条（3）の業務との違いをご教示ください。日直・当直からの連絡等、すべての対応との認識でよろしいでしょうか。また、過去に実際に対応された件数や曜日等を業務ごとにご教示ください。

・質問項目５以外での業務となります。
・業務依頼が企業団からか各構成団体の日直、当直からかという点が一番異なります。
・日直、当直からの連絡については対応してください。
田川市事務所：R3 時間外開栓数：119 件(曜日等は未集
計)
川崎町事務所：令和２年度１件（給水停止者の開栓）
令和３年度１件（給水停止者の開栓
糸田町事務所：休日の開栓は年間に１～２件
福智町事務所：休日、時間外問わず緊急の場合は対応。
件数等詳細は記録していないため不明だが、年間数件程度。

1

９要求水準書・仕様書
第8条

委託業務範囲内の業務にかかる職員様の現状の配置人員数を委託
予定の業務ごとにご教示ください。

・説明会でお伝えさせていただきましたように、現状は４事務所がそれぞれで水道業務を行っております。また、委託予定業務以外の業務も行っております。業務ごとの算出が難しいため、必要人数につきましては業
務量表より算出いただければと思います。
・上記理由から、現状の職員全数（管理職除く）をご参
考までに記載させていただきます。
田川市事務所：業務係 職員７名
会計年度任用職員７名
工務係 職員６名
再任用職員３名
川崎町事務所：業務係 職員２名
会計年度任用職員３名
工務係 職員３名
会計年度任用職員１名
糸田町事務所：業務係 職員３名（係長業務工務兼務）
工務係 職員１名（業務係兼務）
再任用職員１名
会計年度任用職員１名
福智町事務所：業務係 職員２名
再任用職員１名
会計年度任用職員２名
工務係 職員２名
再任用職員１名
会計年度任用職員１名

１０

要求水準書・仕様書
第 8 条（3）現行の検針員の待遇等を水道事務所ごとにご教示ください。（検針単価＋手当・基本給・交通費支給・バイク貸与等）

１１

要求水準書・仕様書
第 8 条（3）現行の検針員で、R5 年 4 月以降も業務を行う意思がある人数を水道事務所ごとにご教示ください。
また、現行の検針員を引き継ぐ場合、現在の待遇等を保証する必要があるかご教示ください。
検針員の年齢分布及び男女比をご教示ください。

１２

要求水準書・仕様書
第 8 条（3）現在のハンディターミナルの検針データ授受の頻度を水道事務所
ごとにご教示ください。（日々授受、初回と終了時のみ、〇日ごとに実施など）
現行の授受場所は、各水道事務所で行っているとの認識でよろしいでしょうか。
委託後は、各水道事務所または拠点となる田川水道企業団事務局
内での授受、どちらを想定されているかご教示ください。

１３

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（2）ウ「使用開始・中止に伴う水道メーター・止水栓の管理」の具体的な業務内容をご教示ください。

2・４事務所とも検針単価のみとなっております。
・バイクの貸与はありません。
田川市事務所：検針 1 件あたり 69 円（税抜き）＋現地納付書発行 1 件あたり 21 円（税抜き）
川崎町事務所：（４人分）①150,000 円（2,115 件）②
125,000 円 （ 1,785 件 ） ③ 125,000 円（2,117 件）④108,000 円（1,552 件）
糸田町事務所：1 件あたり７０円（税込み）で契約
福智町事務所：検針単価（55 円・63 円・65 円）＋現地
納付書配布単価（15 円）のみ
・当企業団から現在の待遇等を保証する必要については内部決定しておりません。
田川市事務所：意思は確認していない。
（高齢者事業団委託）
男性・71 歳・71 歳 70 歳・62 歳・59 歳
女性・69 歳川崎町事務所：条件次第と思われます。
（個人委託）
男性１名、70 代 女性３名、60 代、50
代、40 代糸田町事務所：意思は確認していない
男０人、女３人
40 代１名、60 代１名、80 代１名
福智町事務所：意思は確認していません。
（シルバー委託・個人委託）
・男７：女１
・50 歳未満１名（女）、50 歳未満１名、65歳未満１名、70 歳未満１名、75 歳未満４
名・現在４事務所ごとに検針データを作成し、それぞれの事務所でデータを入力し配布、検針終了後にデータ回
収をしております。
田川市事務所：3 回に分けてデータ授受および終了時
1 回目：4 日～9 日、2 回目：10 日～15
日、3 回目：16 日～終了※授受は、1 回目のみ同日指定日であるが、2・3 回目と終了については、検針員の希望日による。ただし、20 日までとする。
川崎町事務所：２回に分けて8 日前後と終了時のみ
糸田町事務所：初回と終了時のみ
福智町事務所：初回と終了時のみ
・現状は各水道事務所で行っておりますが、委託後については料金センター（仮称）での授受を想定しております。
・検定満期の確認
・データ上と現地でのメーター番号一致確認
・メーター不具合の有無
・止水栓不具合の有無
・メーター撤去箇所へのメーター取り付け・パッキン、キャップの管理 等

１４

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（3）ウ

閉栓中・停水中のメーターについて、貴企業団からの指示がない
ものは、定例検針には含まれていないとの認識でよろしいでしょうか。

・その通りです。

１５

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（3）サパンフレットや広報の配布は、どのような種類を予定されている
かご教示ください。
過去配布物について（種類や頻度、枚数等）ご教示ください。
配布物は、検針員が検針時に配布しているものかご教示ください。検針員が配布していて、配布賃金を支給している場合は、単価についてご教示ください。
また、配布業務にかかる費用は、本委託範囲の見積に含まれるとの認識でよろしいかご教示ください。

・定期的に発行予定の企業団広報誌を配布していただきたいと考えております。今年度についてはＡ４カラー
両面一枚で、年４回発行予定。
来年度の発行内容（用紙サイズ・発行回数）については現在未定です。
・配布業務にかかる費用につきましては、本委託金額内に含みます。
・過去配布物については下記のとおりです。
田川市事務所：R2.2～3 実施分、支払い方法変更通知（現地納付書）(A4 両面 1 枚)
全戸配布 1 件あたり 14 円(消費税別)
川崎町事務所：毎年 12 月頃、凍結防止のお知らせを検針員に検針時に配布（無償）糸田町事務所：配布物無し
福智町事務所：R1.3 月に検針票等様式変更のお知らせを全件配布依頼（1 件あたり 30 円）

１６要求水準書・仕様書
第 8 条 1（3）シ

現在、検針地図（水道メーター位置図を含む）は作成されている
かご教示ください。作成している場合、貸与いただけるとの認識でよろしいでしょうか。
検針地図の有無にかかわらず、受託者は新たに地図を作成するとの認識でよろしいでしょうか。
更新や再作成の頻度をご教示ください。

田川市事務所：過去に作成したメーター位置情報の地図があるが、正確性に乏しい。また、現在の検針委託業者が作成中。
川崎町事務所：令和５年３月までに完成予定
糸田町事務所：検針地図無し
福智町事務所：マッピングシステムとのリンク（貸与ではなくシステム連携）
メーター位置図なし
・貸与できるものについては貸与致します。
・有無にかかわらず作成してください。
・更新や再作成の頻度につきましては必要に応じてと考えております。

１７

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（4）

田川広域水道企業団事務局内及び各本庁舎の受託者窓口で収納した領収済み通知書及び収納金等のとりまとめから納金までの流れ
を時間軸等も踏まえ、ご教示ください。

・現状は４事務所ごとに各通帳があり運用しております。令和４年７月より庁舎内出張所での現金取扱時間変更もあり、上記通帳の問題もありますので令和５年４月以降につきましては現在金融機関と協議中です。
・参考までに現状は下記のとおりです。
田川市事務所：前日 15 時から当日 15 時まで分を庁舎内の福銀派出所にて入金。
川崎町事務所：前日 12 時から当日１２時まで分を消込
実施後庁舎内の福銀派出所にて入金。
糸田町事務所：当日１６時以降窓口で預かった収納金を翌日朝に庁舎内の西銀派出所に入金。庁舎内の西銀派出所が開設時間内はそこで使用者が直接支払っていただく。
福智町事務所：窓口での現金取り扱い無し。

１８

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（4）収納した現金を出納取扱金融機関へ払い込む方法をご教示ください。
例：翌営業日に金融機関へ持ち込み等

１９

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（4）ス

データの作成にかかる時間等をご教示ください。

・現状は４事務所ごとに各通帳があり、それぞれで運用しております。令和４年７月より庁舎内出張所での現金取扱時間変更もあり、上記通帳の問題もありますので令和５年４月以降につきましては現在金融機関と協議中です。
田川市事務所：３分以内
福智町事務所：３分（システムよりデータ作成）

２０

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（5）ア

納入通知書にかかる引抜（事情により送付しないもの）は、定期、不定期で各月何件あるか、ご教示ください。

２１

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（5）ク、ケ

口座振替は毎月 25 日と生活保護関連として毎月 1 日及び 2 日となっていますが、口座データ作成から金融機関への持ち込み、金融機関からの返却までの流れを口座振替日から何営業日前までの持込となるのか、何営業日後の返却となるのか、加えて再振替の有無を含めご教示下さい。

２２

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（7）

督促状、催告状の引抜（事情により送付しないもの）は、定期、不定期で各月何件あるか、ご教示ください。

２３

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（7）水道事務所ごとの現年度、過年度及び年度別の収納率をご教示く
ださい。

3

田川市事務所：不定期 平均 4 件
川崎町事務所：０件
糸田町事務所：０件
福智町事務所：年金払者９名（奇数月に引抜、偶数月に併せて送付）
窓口払者６名・令和５年４月以降につきましては現在金融機関と協議中です。
・現在は口座振替日５営業日前までにデータ持ち込み、振替日から２営業日後に返却されています。
・再振替日につきましては、翌月の同一日、もしくはよく請求日に行うかで現在協議中です。別日を設定する
ことはございません。
田川市事務所：督促・不定期 平均 23 件
催告書・不定期 平均 1 件
川崎町事務所：１０件
糸田町事務所：１～２件（発送前に納入を確認した場
合）
福智町事務所：特になし
・説明会でもお伝えしましたが、事務所ごとの収納率については回答を差し控えさせていただきます。
・企業団全体としては
令和２年度 97.89％、
令和３年度（１０月末時点）98.54％です。

２４要求水準書・仕様書
第 8 条 1（7）オ

水道事務所ごとの滞納者の基準をご教示ください。
現在、ここに該当する滞納者の対応世帯が何件あるかご教示ください。
「滞納者の管理情報（交渉記録等）の作成」は、紙ベースで個別に作成またはシステムに入力など、どのような対応を行っている
かご教示ください。

・４事務所とも基準は同じであり、当初納期限を過ぎれば滞納者となります。

２５

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（7）カ２６

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（8）給水停止の対象となる基準を水道事務所ごとにご教示ください。

２７

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（8）イ

各通知書の引抜（事情により送付しないもの）は、定期、不定期
で各月何件あるか、ご教示ください。

２８

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（8）エ

２９

要求水準書・仕様書
第 8 条 1（8）カ

給水停止の作業でパッキン停水やメーター撤去があるとの事でしたが責任者等に給水装置主任技術者の配置は不要という認識でよろしいかご教示ください。
「停水執行日の営業時間外対応」は、執行日のみで、当日は時間に関係なく対応するとの認識でよろしいでしょうか。
要求水準書・仕様書第 7 条（3）及び（5）とは別の業務との理解でよろしいでしょうかご教示ください。
本業務の現在の委託先（水道事務所ごとに）をご教示ください。
また、受託者が現行業者に再委託をすることは可能でしょうか。
可能な場合は貴企業団側からご紹介等いただけるかご教示ください。
委託料を水道事務所ごとにご教示ください。
（単価ごと等、総額）

・給水停止となる基準は４事務所で統一されております。ただし、説明会でもお伝えさせていただきましたが現在その基準に向けて各事務所合わせるよう行っている途中です。現時点での実際の運用については下記のとおりです。
田川市事務所：当初納入期限後２か月たっても支払いがない使用者
川崎町事務所：当初納入期限後２か月たっても支払いがない使用者
糸田町事務所：連続３期分の未納のある使用者
福智町事務所：３か月以内に支払いが一度もなかった使用者。
田川市事務所：再振替通知・不定期 平均 6 件
停水予告・不定期 平均 17 件
川崎町事務所：なし
糸田町事務所：なし
福智町事務所：なし
・その通りです。

３０

要求水準書・仕様書
第 8 条 2（3）（4）

３１

要求水準書・仕様書
第 8 条 2（3）イ

過去の故障メーターの交換実績（口径別個数等）を年度別にご教示ください。

３２

要求水準書・仕様書
第 9 条※

令和 5 年 4 月以降の検針期間の変更があればご教示ください。
土日祝日の検針をされているか、ご教示ください。
現行隔月エリアと令和 5 年 4 月以降に隔月検針となるエリアの偶数、奇数月、それぞれの地域名と件数をご教示ください。

4

田川市事務所：システムに入力
特別事情による電話誓約は、システムと合わせて紙ベース記録
川崎町事務所：システム入力
糸田町事務所：システムに入力
福智町事務所：支払方法別にエクセルにて対象者・誓約
内容を一元管理。基本的にはシステムへ
誓約情報入力。（３４件ほどはエクセル
にて個別管理が必要）

・時間については協議事項とさせてください。
・その通りです。
田川市事務所：メーター管理 直営
検満交換 委託 受託の可能性はわかりませんが、紹介はできると思われます。
川崎町事務所：メーター管理 直営
メーター交換業務 入札により業者選定
糸田町事務所：水道メーター管理 直営
検満メーター交換業務 町内の指定給水工事店（紹介は不明）
福智町事務所：メーター管理 直営
メーター交換業務 町内指定給水事業者（紹介可能）
・各事務所の委託料につきましては、同一事務所でも場
所等により金額が違う場合がありますので、下記資料を参考にしていただければと思います。
・検定満期交換に係る資料
13 ㎜
１件あたりの単価
3,000 円
20 ㎜
１件あたりの単価
3,000 円
25 ㎜
１件あたりの単価
4,500 円
30 ㎜
１件あたりの単価
2,800 円
40 ㎜
１件あたりの単価
7,000 円
50 ㎜
１件あたりの単価
5,000 円
75 ㎜
１件あたりの単価
6,000 円
100 ㎜
１件あたりの単価
7,700 円田川市事務所：不明だが、年に数個程度と思われます。
川崎町事務所：令和４年度１件（給水工事不良に伴う故障）令和３年度１件（寒波による故障
糸田町事務所：ここ数年での実績無し
福智町事務所：不明（13mm 約 15 件、20mm 約 5 件、25mm
１件）
・移行期間として、最初の検針はシステムの運営上企業
団側から指定させていただきます。検針開始は４月からとし、田川市の隔月検針の偶数、奇数エリアをそのままに、３町については、福智町を偶数月、川崎町、糸田町を奇数月に検針としたいと考えております。組
み合わせの変更の可能性はありますが、移行時についてはこのように実施していただきたいと思います。
・土日祝の検針については、検針員の判断に任せております。期間を決めているだけです。
・上記移行期間を終えてからについては、説明会でお話させていただきました、口座振替日が検針翌月２５３３要求水準書・仕様書
第 10 条

３４

要求水準書・仕様書
第 13 条
要求水準書・仕様書
別紙 1

３５

料金システムの稼働時間をご教示ください。
システムは、4 水道事業所とも同じ内容（仕様、レイアウト、操作等）との認識でよろしいでしょうか。
ログインすると、全所の情報を見れるのか、それとも、水道事業
所ごとに、ログインとログアウトを繰り返す仕様か、ご教示ください。
再委託可能な業務及び範囲をご教示ください。
机・椅子は、想定されている数がありましたらご教示ください。
または、受託者の希望数をご用意いただけるかご教示ください。

日、福祉関連が検針翌々月の１日、２日以外の指定はありません。見積もり金額内で最も効率の良い検針請
求体制をご提案ください。
・料金システムは２４時間稼働可能です。
・システムは令和５年４月以降については、４事務所という括りはなくなりますので全エリア情報はどの窓口でも閲覧可能です。現状も閲覧は可能になっております。
・検針業務
・メーター交換業務
・数については優先交渉権者決定後、協議の上決定します。

３６

要求水準書・仕様書
別紙 1

現行の電話回線数を水道事務所ごとにご教示いただけますか。
電話機について、想定されている台数がありましたらご教示ください。

３７

要求水準書・仕様書
別紙 1

帳票類で、受託者が対応するものがありましたら、種類や使用頻度、レイアウトなどご教示ください。

３８

要求水準書・仕様書
別紙 2
要求水準書・仕様書
別紙 2
要求水準書・仕様書
別紙 2

駐車場は、何台まで貸与いただけるか、水道事務所ごと及び従業員用、業務用車ごとにご教示ください。
業務にかかる郵送費は、貴企業団で負担いただけるとの認識でよろしいでしょうか。
受託者用の更衣ロッカーを貸与いただけるかご教示ください。
貸与いただける場合、水道事務所ごとに何台貸与いただけるかご
教示ください。
制服は受託者指定の物でよいのか、貴企業団指定の物を着用するかをご教示下さい。
「庁舎内配布件数」について、対象者や配布方法などご教示ください。

・料金センター（仮称）及び料金窓口の配置職員数・業
務用車数分確保する予定です。
・業務に関するものについては当企業団負担です。

３９
４０

４１
４２

要求水準書・仕様書
別紙 2
業務量表
請求関連、納入通知書による収納関係

・電話機について来年度は料金センター（仮称）に５
台、各料金窓口に１～２台を想定しています。現行では川崎町水道事務所以外は、各役場の電話回線の一部を使用しており事務所ごとに回線を持っていません。
川崎町水道事務所のみ役場回線と別に専用回線を１本使用しています。各料金窓口では来年度も各市町役場の電話回線を使用する予定です。
・特に想定はしておりません。

・料金センター（仮称）及び料金窓口の配置職員数分貸与する予定です。
・受託者指定で構いません。
・現在４事務所ごとで納付書を印刷発送しています。経
費削減の為、市役所・役場関係の納付書については郵送せず、直接庁舎内の郵便ボックス等に投函していま
す。

４３

業務量表
請求関連、納入通知書による収納関係「現地発行数」について、現地発行とはどのような事かご教示く
ださい。
例 ： 検 針時 に 検針 員 が検 針 用 端 末 か ら 発 行 し 、 配 布 し て い る等。

・検針時に検針員が検針用端末から発行し、封筒に入れポスト等に投函している納付書の発行枚数です。

４４

業務量表

現在の水道事務所ごとの業務サイクル（検針から給水停止に至る）をご教示ください。
令和 5 年 4 月以降に業務サイクルが変更となる場合は、合わせてご教示ください。
（変更を予定されている場合は、最終的には 4 水道事務所の業務サイクルを合わせることを想定されているかもご教
示ください。
）

田川市事務所：４日～２０日検針
２１日前後調定
検針翌月１０日納付書発送
検針翌月２５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月２５日再振替
検針翌翌々月１日督促状発送
検針翌翌々月７日停水予告通知発送
検針翌翌々月第３または第４の火曜日・水曜日（予備日）停水実施
川崎町事務所：１日～１５日検針
１５日調定
１８日前後納付書発行
検針翌月５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月５日口座再振替
検針翌々月７日督促・給水停止発送
検針翌々月２０日停水実施
糸田町事務所：１５日～２０日
検針翌月１日調定
検針翌月２日納付書発送
検針翌月２５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月２５日口座再振替
検針翌翌々月１０日督促状発送
検針翌翌々月１５日前後給水停止発送
検針翌翌々月末給水停止実施
福智町事務所：１日～８日検針
１１日前後調定
１３日納付書発送
２５日口座振替
検針月末納期限
検針翌月２５日口座再振替
検針翌々月１３日督促状発送
検針翌翌々月１０日前後停水予告発送
検針翌翌々月２５日前後停水実施

5

・移行期間を終えてからについては、説明会でお話させていただきました、口座振替日が検針翌月２５日、福祉関連が検針翌々月の１日、２日以外の指定はありません。見積もり金額内で最も効率の良い検針請求体制をご提案ください・その通りです。

４５

ﾌﾟﾛﾎﾟｰｻﾞﾙ実施要領
16 企画提案書の作成
要領

提案書ページ数４０ページは、紙一枚両面を２ページという認識
で良いかご教示願います。

４６

同実施要項
9 料金徴収業務

４７

水準書・仕様書
第７条（３）

現在の運用で口座追加機能を使用して分納誓約者及び口座再振替者の登録を行っていることがあると思いますが、事業統合時にも同様の運用を行う予定でしょうか。
事業統合後も継続する場合は、口座追加作業が必要となる件数とその 1 件当たりの作業時間をご教示願います。
業務上必要な場合とはどのようなケースか？また、その頻度はどのくらいか？前年度の実績をご教示願います。

４８

第７条（５）

第７条（２）の業務時間以外にも対応が発生するか。また、その頻度はどのくらいか？前年度の実績をご教示願います。

４９

第８条（１）ウ

各証明書とは何種類ありますか？システムから全て出力できるのかをご教示願います。

５０

第８条（２）オ

開閉栓の現場での作業方法が異なるとありますが、現在行っている作業方法と実施した作業方法は、料金システム等で確認することが可能かも合わせてご教示願います。

・システムですべてを確認することは出来ません。メモ
欄への記入の仕方等が事務所ごとで違うや、現状シス
テム導入以前実施分が不明なもの等があります。

５１

第８条（３）ウ・その通りです。
・現状図面等でのメーター管理までは、すべての件数を実施できてはおりません。

５２

第８条（４）ス

指針読み取りの項目に「（当企業団が指示した閉栓中・停水中等メーターを含む）」とあります。この施設は業務量表内の”ひと月の検針件数”内の’※閉栓中だが検針中’の件数のことを指しているかをご教示願います。
また、メーター位置についても管理されているという認識でよろしいでしょうか。
データはシステムから出力可能か？不可能な場合、そのデータを作成する時間の実績と月に作業を行う回数も合わせてご教示願います。

５３

第８条（５）ソ

分納誓約者の一部に対して当月分と合わせて 1 万円等の誓約を行っていると思いますが、その方々の口座振替データ作成にかかっている時間をご教示願います。
（月〇〇時間）５４

第８条（５）ソ

糸田町水道事務所様では再振替を行う施設を手入力にて追加していたと思いますが、委託後も作業を継続するのでしょうか。
継続する場合は、再振替を行う基準及び作業にかかる時間をご教示願います。
（月〇〇時間）・エクセルファイルから取り込めるように設定されているのでチェック等で１時間かからない状況です。
・口座ではなく納付書や窓口での発行もありますが納付書もデータ作成から納付書発行までが１時間かからない状況です。
・令和５年４月までには、この作業はなくす予定です。

５５

第１４条

不能欠損処理を行うまで追跡調査等を行うとありますが、現在の未納件数をご教示願います。

・現在令和５年４月の統合にむけて各事務所整理を行っております。
・件数については回答を差し控えさせていただきます。

５６

第１４条３

毎年度の目標収納率は、貴企業団と受託者にて定めるとありますが、仮に目標に達成しなかった場合は、受託者に対しペナルティを課す可能性はあるのかをご教示願います。

・業績が当企業団の要求する水準に達していない場合には協議の可能性はあります。

６７

その他①
料金計算比較について

令和 03 年 07 月発行の田川広域水道だよりに「（ただし、新しい水道基本料金が現在の水道基本料金より値上げになる場合については、５年間の経過措置を行います。）」とありますが、需要家から問い合わせがあった場合に料金表などによる窓口対応は必要となりますか。 また、料金がどのように変更されるのかご教示願います。

・料金変更の問い合わせについては、窓口対応、電話での問い合わせの対応をお願いいたします。
・料金の変更についてですが、現在料金審議会からの答申が行われた段階であり、金額等についてはまだ決定されておりません。

５８

プロポーザル実施要領（別紙）田川広域
水道企業団窓口業務
委託評価項目一覧表（概要）

・現在こちらの機能を使う誓約を結んでいる方が、完納するまでは運用は残ります。委託後に変更することは構いません。
・件数は４事務所合計で、265 件で、作業時間は４事務
所合計１時間程度で終了しています。
・自然災害等発生時における電話対応等を想定しております。昨年度対応はございません。
・企業団から要請があった場合に、柔軟に対応していた
だきたく記載しております。通常での対応は想定してはおりません。
・業務依頼が企業団からか各構成団体の日直、当直からかという点が異なります。
・日直、当直からの連絡については対応してください。
田川市事務所：R3 時間外開栓数 119 件(曜日等は未集計)
川崎町事務所：令和２年度１件（給水停止者の開栓）
令和３年度１件（給水停止者の開栓
糸田町事務所：休日の開栓は年間に１～２件
福智町事務所：休日、時間外問わず緊急の場合は対応。
件数等詳細は記録していないため不明だが、年間数件程度。
・ここでの証明書については、主に支払い状況や開栓中を証明するものになります。使用者様の提出先（必要月数等）に応じて発行しておりますが、システムから出力されています。

・田川市事務所：３分以内
福智町事務所：３分（システムよりデータ作成）

・田川広域水道企業団窓口業務委託プロポーザル審査委
員会で非公表とされておりますので、ご理解ください。
提案見積金額（１６）の採点方法をご教示願います。

6

５９

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 6 条（2）川崎町・糸田町・福智町の各本庁舎内に水道料金窓口を設置し、主に窓口業務を行う。とありますが、来庁者への対応のみの認識でよろしいか、ご教示ください。

６０

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 8 条（2）（ウ）

各市町の閉栓・開栓時の止水栓の開閉操作の実施状況をご教示ください。
（例：田川市 指針確認のみ 川﨑町：止水栓開閉実施 福智町：メーター撤去、糸田町：使用者からの要望があった場合のみ止水栓開閉を行う。
）

６１

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 8 条 1 項（3）現在、検針データの作成及び回収はどのような運用をされている
かご教示ください。（例：検針前に全件検針データ作成し、配布する。検針全件終了後、データ回収）

６２

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 8 条 1 項（5）現在の各市町（個別・合計）の口座普及率をご教示ください。

６３

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 8 条 1 項（5）※

口座振替日は毎月 25 日、生活保護関連として毎月 1 日及び 2 日とする。とありますが、その他に再振替日等の設定はありますか。

・再振替日につきましては、翌月の同一日、もしくは翌請求日に行うかで現在協議中です。別日を設定することはございません。

６４

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 8 条 2 項（3）（ア）

水道メーターの入出庫・在庫管理はすべてのメーターが対象（新品・リサイクル）また、1 拠点での対応と考えてよろしいでしょうか。

・すべてのメーターが対象です。
・４拠点での対応になる予定です。

６５

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第9条2項

現在、1 市 3 町で検針・請求時期が事なる。令和 5 年 4 月 1 日以降については、全エリア隔月検針・隔月請求を実施する。とありま
すが、現在の各市町の検針・請求時期や納期（請求書・督促状・給水停止通知の発行日・納期、給水停止日、給水対象条件、給水停止の実施状況など口座振替日）をご教示ください。

田川市事務所：４日～２０日検針
２１日前後調定
検針翌月１０日納付書発送
検針翌月２５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月２５日再振替
検針翌翌々月１日督促状発送
検針翌翌々月７日停水予告通知発送
検針翌翌々月第３または第４の火曜日・水曜日（予備日）停水実施
川崎町事務所：１日～１５日検針
１５日調定
１８日前後納付書発行
検針翌月５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月５日口座再振替
検針翌々月７日督促・給水停止発送
検針翌々月２０日停水実施
糸田町事務所：１５日～２０日
検針翌月１日調定
検針翌月２日納付書発行
検針翌月２５日口座振替
検針翌月末納入期限
検針翌々月２５日口座再振替
検針翌翌々月１０日督促状発送
検針翌翌々月１５日前後給水停止発送
検針翌翌々月末給水停止実施
福智町事務所：１日～８日検針
１１日前後調定
１３日納付書発送
２５日口座振替
検針月末納期限
検針翌月２５日口座再振替
検針翌々月１３日督促状
検針翌翌々月１０日前後停水予告
検針翌翌々月２５日前後停水実施

7・基本的には、来庁者への窓口対応と考えております。
ただし、料金センター（仮称）への直通電話だけではなく、各窓口にも電話は設置予定です。そちらの電話対応はしていただくことになります。
・水道使用者への問い合わせ先は料金センター（仮称）の電話番号を告知します。
田川市事務所：パッキン止め
川崎町事務所：メーター撤去
糸田町事務所：メーター撤去
福智町事務所：閉栓キャップ※ただし各事務所ともすぐに再開栓の予定がある場合等については止水栓止めだけの状況もあります。
・現在４事務所ごとに検針データを作成し、それぞれの事務所でデータを入力し配布、検針終了後にデータ回
収をしております。
田川市事務所：3 回に分けてデータ授受および終了時
1 回目：4 日～9 日、2 回目：10 日～15
日、3 回目：16 日～終了※授受は、1 回目のみ同日指定日であるが、2・3 回目と終了については、検針員の希望日による。ただし、20 日までとする。
川崎町事務所：２回に分けて8 日前後と終了時のみ
糸田町事務所：初回と終了時のみ
福智町事務所：初回と終了時のみ
・現状は各水道事務所で行っておりますが、委託後については料金センター（仮称）での授受を想定しております。
田川市事務所：77.6％
川崎町事務所：73.19％
糸田町事務所：76.8％
福智町事務所：79.26％

６６

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書
第9条2項

令和 5 年 4 月 1 日以降については、全エリア隔月検針・隔月請求を実施。とありますが、現段階で決定している内容をご教示ください。（実施時期、検針地区：偶数月地区・奇数月地区、検針期間、請求時期、使用者への周知方法や時期など）

６７

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 14 条令和 4 年 3 月 31 日時点の各市町（合計）の収納率をご教示ください。

６８

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書
業務量表
開閉栓・検針・メー
ター管理業務関連
田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書
業務量表
請求関連
田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書
業務量表
滞納整理関連田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書
業務量表
納入通知書による収納関係
田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書第 6 条（2）R4.2 月・3 月の現地精算件数をご教示ください。

・基本的に現地精算をほとんど行っておりません。
２月・３月の件数は４事務所合わせて数件程度です。

生活保護関連の代理納付・口座引き落とし・窓口引き去りの請求
方法についてご教示ください。

・令和５年４月以降につきましては、生活保護関連は口座引き落としのみになります。代理納付、窓口引き去りはございません。

長期未納者（5 期以上）及び集金対応者の人数をご教示ください。

・長期未納者人数については、回答を差し控えさせていただきます。
・集金については基本的に現在行っておりません。特別な事情の方（支払いに行けない等）のみ数件実施程度です。
・検針時に検針員が検針用端末から発行し、封筒に入れポスト等に投函している納付書の発行枚数です。
・田川市事務所の現地発行納付書は検針した分を２月分に分けたものが発行されております。
・郵送は使用場所と請求先住所が違う方や、現地納付書
発行ではなく郵送希望の方が対象です。
・可能です。

７３

田川広域水道企業団
窓口業務委託要求水準書・仕様書４市町全て、収納金の納金手段をご教示ください。

７４

プロポーザル実施要
領 15 企画提案書の提出

提案書のファイリング方法について、ファイルなど指定があればご教示ください。

６９

７０

７１

７２

現地発行数とは、検針時に納入通知書を投函するという認識でよろしいでしょうか。田川市の現地発行は、いつの納入通知書を発行されていらっしゃるのかご教示ください。
また、現地発行と郵送の違いをご教示ください。

４市町の情報を、全ての窓口の端末で閲覧・入力が可能かご教示
ください。

8

・移行期間として、最初の検針はシステムの運営上企業
団側から指定させていただきます。検針開始は４月からとし、田川市の隔月検針の偶数、奇数エリアをそのままに、３町については、福智町を偶数月、川崎町、糸田町を奇数月に検針としたいと考えております。組
み合わせの変更の可能性はありますが、移行時についてはこのように実施していただきたいと思います。
・上記移行期間の終えてからについては、説明会でお話させていただきました、口座振替日が検針翌月２５日、福祉関連が検針翌々月の１日、２日以外の指定はありません。見積もり金額内で最も効率の良い検針請
求体制をご提案ください。
・説明会でもお伝えしましたが、事務所ごとの収納率については回答を差し控えさせていただきます。
・企業団全体としては
令和２年度 97.89％、
令和３年度（１０月末時点）98.54％です。

・現状は４事務所ごとに各通帳があり運用しております。令和４年７月より庁舎内出張所での現金取扱時間変更もあり、上記通帳の問題もありますので令和５年４月以降につきましては現在金融機関と協議中です。
参考までに現状は下記のとおりです。
田川市事務所：前日 15 時から当日 15 時まで分を庁舎内の福銀派出所にて入金。
川崎町事務所：前日 12 時から当日１２時まで分を消込
実施後庁舎内の福銀派出所にて入金。
糸田町事務所：当日１６時以降窓口で預かった収納金を翌日朝に庁舎内の西銀派出所に入金。庁舎内の西銀派出所が開設時間内はそこで使用者が直接支払っていただく。
福智町事務所：窓口での現金取り扱い無し。
・田川広域水道企業団窓口業務委託公募型プロポーザル
実施要領には記載しておりませんが、紙のフラットフ
ァイルで提出していただければ幸いです。