CSR REPORT

本部／組合員会館〒690-0017 松江市西津田１丁目10-40

商品センター〒693-0043 出雲市長浜町516-41

松 江 北 支 所

〒690-0871 松江市東奥谷町362-1

松 江 南 支 所

〒699-0111 松江市東出雲町意宇南3丁目1番1

出 雲 支 所〒693-0058 出雲市矢野町487-1

雲 南 支 所〒690-2404 雲南市三刀屋町三刀屋1249

大 田 支 所〒694-0064 大田市大田町大田ロ1177-1

浜 田 支 所〒697-0006 浜田市下府町327-135

益 田 支 所〒698-0041 益田市高津6丁目15番49号

生協しまねホームページ

https://www.coop-shimane.jp/

2020

Corporate Social
Responsibility 2020

事業・社会・環境活動についての報告書

CSRレポート発刊にあたって理事長

安井

生協しまねビジョン（2017年第33回通常総代会決議）

光夫

ビジョン「共に生き、共に創る豊かなくらし」実現は、SDGｓが目指す世界と重ね合わすことができます。
CSR Report 2020
「事業・社会・環境活動についての報告書」
は、SDGｓという物差しを通じて、この1年間の自分たちの活動の歩みを検証したものです。
SDGｓは、
誰もが安心して暮らし続けることができる地域社会を創りだしていくための道しるべです。

はじめに
私たちは、
生協しまね2000年ビジョン「想いをかたちに〜共に創る豊かなくらし」
を掲げ、「一人ひとりが自分らしく生きる」ということを活動の指針とし、「くらし発」の事業や組合員活動に取り組んできました。
そして、ビジョンのもとでの活動は、「人と人との関わりがより豊かになればなるほど、
新たな活力、元気が4月に入っても新型コロナウイルスは、沈静化するどころか益々猛威を振るい、ついに島根県でもクラス

生まれ、豊かなくらしづくりへとつながっていく」
ことを導き出しました。現に、班をはじめ生協の集まりの場

ター（感染者集団）の発生を伴う感染が判明しました。
そして、感染拡大に歯止めをかけようと、
全国に緊急事では、お互いに自分の想いを発信しながらも、その場をより良いものにするためのはたらきかけが生まれて態宣言が出されました。県内の小中高大学は、臨時休校することとなり、外出自粛の徹底を呼びかけていま

います。
それは、
お互いを
「思いやる心」の循環を生み出して「共に生き、
共に創る」
共存在の居場所づくりにつす。

ながっていきます。

そのためか、
衛生商品をはじめ米や冷凍食品等の需要が増したことで、生協の宅配事業は大きく伸長しま

一方で、急速な少子高齢化・人口減少、
コミュニティの衰退、くらしや「食」の市場化等が人々の孤立を招き、

した。
しかし、
ウイルス感染がいつ収束するのかも全く見えず、「半年先、1年越えの長期対応が続く」との見方

私たちを取り巻く社会は見通しの立てづらい不安に満ちた状態です。
とりわけ、くらしの根本である日常的なもあり、先行きが不透明というか、不安は募るばかりです。世界経済も重大な危機に瀕しています。過去には「食」
が、ないがしろにされるような傾向は事態の深刻さを端的に示しています。

中国・香港を中心に蔓延した感染症SARS（サーズ）がありましたが、今回ほど身近な脅威として日々の暮ら
しの在り方まで左右されるような経験はありませんし、それが世界的規模になっているという点では
「人類史

私たちは、
このような中にあって組合員・生産者・職員と共に、日々のくらしづくりの土台である
「食」
と
「食
文化」
をより豊かにしていく取り組みを強めていきます。

上初めて」と言ってもいいかもしれません。
SARSではアジアで約8000人の感染者を出し、経済損失は4000

そして、つながりを通じてお互いの存在とくらしを認め合い、尊重し合える関係の中で「一人ひとりの自分億ドル（約4.2兆円）に達したといわれています。
しかし、今回の新型コロナウイルスは、
現時点で世界180ヵ国

らしいくらしづくり」に軸足を置き、「私たちの未来は、
今のくらし振りから生み出される」ことを自覚しつつ進約400万人が感染し、経済的損失は、
はかりきれません。

みます。

低賃金と広大な市場を求め、中国に進出した世界の多国籍企業の一大生産拠点において、ひとたび今回のような状況に見舞われれば、
世界的な部品供給網がたちどころに寸断され、その影響は長期にわたります。
自

さらに、
さまざまな
「場」
においては、
お互いの当事者感覚を大切にしながら「共に生き、共に創る」
組織として連携と協同を広げ、誰もがくらしやすい社会を創り出していきます。

動車生産然りで、世界の車メーカーが生産停止に追い込まれています。
これも、何もかも「世界の工場」として、中国に一局集中した結果と言えます。
新型コロナウイルスは、現代の地球環境や世界経済のありように対し、人類すべてに警鐘を鳴らしているのかもしれません。
私たちは、つながりを通じてお互いの存在とくらしを認め合い、尊重し合える関係の中で「一人ひとりの自分らしいくらしづくり」に軸足を置き、「私たちの未来は、
今のくらし振りから生み出される」ことを自覚しつつ「くらし発」の活動を進めていきます。
そして、
さまざまな
「場」
においては、
お互いの当事者感覚を大切にしながら「共に生き、共に創る」
組織として連携と協同を広げ、誰もがくらしやすい社会を創り出していきます。
そのためにも、
エシカル消費の推進と地球温暖化対策、
子どもの貧困問題、戦争のない平和な世の中の実現等の課題を掲げ、「観客ではなく選手」
として、積極的に取り組んでいきます。

生協しまねの概要■名■本

称 ／ 生活協同組合しまね■事
業
所 ／ 支所7ヵ所 商品センター
部 ／ 〒690-0017■2019年度概況 ／ ○組合員数
69,135人
島根県松江市西津田１丁目10-40○供 給 高 81億6,413万円■理事
長 ／ 安井 光夫○出 資 金 26億2,887万円■設
立 ／ 1984年11月19日
○職
員
277人
■事業活動エリア ／ 島根県内

1

CSR Report 2020

ビジョンを実現するうえで大切にしたいこと
1. 私 たち は 、一 人 ひとりが「 自 分らしく生きる」ことと、人との 関 わりをより豊 かにすることを大切にしていきます。
2. 私たちは、おしゃべりから生まれる知恵や元気、安心感、共感を大切にし、新しいくらしづくりにつな
げていきます。
3. 私たちは、安 全 安 心 な「 食 」を基 本にして、一 人 ひとりの「くらし発 」の 想 いや 工 夫を交 流し、
つなぎ、
より豊かな
「食文化」
を創っていきます。
4. 私 た ち は 、安 心し て 住 み 続 けら れ る 地 域 を め ざし 、他 団 体 や 行 政 などと 連 携・協 同し て 、
新たな生協の役割を創っていきます。
5. 職員は、組合員から得たくらしの知恵や工夫をつなぎ、循環させて、組合員のよりよいくらしづくりに役割を発揮します。

2019年度方針
「食」
と
「食文化」
をより豊かにしていく取り組みを強めていきます。
1 日々のくらしづくりの土台である
特に商品を真ん中にしたくらしのおしゃべりは、共感や発見、そして「自分らしく生きる」
ことにもつながり、人間の持つ社会性を育む上でも大切なことだと考えます。

共に創る」組織として、「つながる」
ことを基本とした生協の事業は益々重要です。
2 「共に生き、職員も組合員も取引先も共につながって、
ビジョン実現に向け活動していきます。
地域社会において、連携する力、つなぐ力、つながる力を磨き、新た
3 人と人との関係性が希薄化する中、な関係性を生み出していきます。そして誰もが安心してくらし続けることができる地域社会を創り出していきます。

CSR Report 20202

安心して暮らせる地域づくりのために

生協しまねとＳＤＧｓ
ＳＤＧｓは日本語で「持続可能な開発目標」と訳されます。
今、世界では貧困・飢餓・児童労働・地球温暖化・自「フードバンクしまね『あったか元気便』」設立

然破壊など、
様々な課題があります。
このような課題を解決し、持続可能なよりよい世界を目指すための国際社会共通の目標として、2015年に国連で採択されたのがＳＤＧｓです。
ＳＤＧｓは、
１７の目標と167のターゲットから構成されています。
「誰一人取り残さない」
社会の実現を目指し、2030年までに何世代も先の人々がこの地球で暮らし続けるための取り組みが世界で進められています。

2019年６月６日の設立総会

発送作業のようす

発送する食品

経済的に困っている家庭に企業や家庭に眠っている食料品などを届け、少しでも食卓や生活が豊かになるように応援する『フ―ドバンク』の取り組み。生協しまねでは、2018年、他団体と連携して試験的に取り組んできました。そして、１年間の試行期間を経て2019年6月6日、正式に「フードバンクしまね『あったか元気便』」
として設立

生協しまねは持続可能な開発目標（SDGs）
を支援しています。

されました。
２０１９年度は、古志原小学校・松江第四中学校・津田小学校を対象として生活困窮世帯に夏休み２回、冬休み１回、春休みに１

CONTENTS

生協しまねが取り組んでいる事業・活動の中で、ＳＤＧｓ実現に関連する事柄に、それぞれＳＤＧｓ（17の目
標）のアイコンを掲載しています。
Ｐ４-7

Ｐ8

Ｐ９-１１

安心して暮らせる地域づくりのために

復興支援

持続可能な生産と消費のために・フードバンクしまね『あったか元気便』設立
・隠岐の島での活動 ・『子育て・くらぶ』
・はじめてばこ・おしゃべりパーティー
・なないろ食堂・リーディングサービス
・地域ネット・夕食宅配

・産直の取り組み
・もずく基金・声に応えて「ひとことカード」
・お申し出受付カード

Ｐ12

Ｐ13

Ｐ14-16

世界中の人々の平和で健康な生活のために

未来の地球のために

人にやさしく誇りがもてる組織を目指して

・折り鶴昇華再生活動
・ピースリレー
・戦争体験を語り継ぐ集い
・ユニセフ募金3

・東日本大震災被災地
ふれあいサロンへの支援

CSR Report 2020

・電気使用状況・車両燃料使用状況
・リサイクル活動
・生協しまねソーラー発電所

・職場の安全・安心
・品質マネジメントシステムの取り組み

回、計４回の発送を行い、延べ392世帯、1400人に食料品をお届けしました。発送している食品は、組合員のみなさんから寄せられた支援募金から購入したもの、他団体のみなさんから寄せられたものです。多くの喜びの声、継続を希望する声、そして対象範囲拡大の声を受け、この取り組みの必要性をあらためて確認しました。

利
用
さ
れ
た
方
の
声

ボランティア一人ひとりが自筆でメッセージを記入し、
荷物に
添えました

家計と心が救われています
初めて届いたときは、あたたかいメッセージに涙が出ました。家計だけでなく、心まで支えていただき、この企画にすごく救われています。感謝でいっぱいです。

子どもたちが笑顔になりました
朝から夜まで私が仕事でいないので、「家にあるものを食べなさい」ということになりがちです。元気便が届いたときの子どもたちの明るい笑顔！すぐにおいしく食べられるものがたくさん入っており、私も「やったー！」と声を上げて喜びました。気にかけてくれる人がいるという安心感がありがたいです。子どもが２人とも入学です。明るい気持ちで春休みを過ごせそうです。

CSR Report 20204

安心して暮らせる地域づくりの ために隠岐の島での活動

なないろ食堂「なないろ食堂」は、子どもたちへ食事の提供、学習の場の提供、学習支援、生活支援や世代間交流の活動を行っています。生協しま
ねは、安心して暮らせる地域づくりを応援するため、食材の提供などを行っています。毎月１回、じゃがいも掘りやケーキづくり、
クリス
マス会や餅つきなど、
季節に合わせ様々な活動を行っています。
また、島根大学の学生のみなさんをはじめ地域の方々の協力もいただき、ボランティアの輪が広がっています。

じゃがいも掘りのようす

試食＆即売会のようす

地域ネット

組合員とメーカーとの交流の場面

隠岐の島町 試食＆即売会
9月１日（日）、隠岐の島町の「隠岐島文化会館」
にて、「隠岐の島町 試食＆即売会」を開催しました。普段顔を合わせることのないメーカー（１５社参加）の皆さんから、商品についての詳しいお話や調理方法などを聞いたり、試食した感想を伝えたりと楽しく交流ができました。
隠岐の島では、商品について知ってもらう機会や生協自体を広く伝える機会が少ない中、230名の来場があり実際に生協商品に触れていただく機会になりました。

班利用（試験配送）の広がり
２０１９年度、隠岐の島町内の班利用（試験班配送）は
１１班となりました。班を利用している組合員からは、「利用しやすくなった」「商品や生協の話をするようになり、職場でのコミュニケーション作りにも役立った」な
どの声をいただいています。また、岬ステーションと五箇ステーションの２ヵ所での商品利用も引き続き行って
おり、さらに商品を知っていただくため、試食などの取り組みも開始しています。

江津地域ネット

地域での組合員どうしのつながりを応援する取り組みのひとつとして、月に1回、「地域ネット」という集まりの場を作っています。
組合員が身近な場所に集まって生協商品を囲みながら、自分のくらしや地域のことなどをおしゃべりする場です。
一緒に料理を作ったり食べたりすることで、お互いのくらしを交流する時間となっています。
また、その交流の中で やりたいこと が見つかり、新たな料理に挑戦したり、創作活動を行ったり、生協商品のメーカーを招いて学習する地域ネットもありました。
2019年度は、
37ネット、
246名が参加しました。

『子育て・くらぶ』

班の荷受けのようす

イキイキと安心して子育てができるように、地域での子育て世
代のつながりを応援する『子育て・くらぶ』という集まりの場を月に1回作っています。同じ子育て中のお母さんと出会うことができ、子育てについて、生協商品について、家事の時短方法など、くらしに役立つ情報を交流できる場です。

はじめてばこ島根県に生まれてくる子どもたちを祝福し はじめてばこ をお届けする、
ＢＳＳ山陰放送主催の「Hello！Dear Baby〜はじめてばこ〜」の取り組みに賛同し、生協商品の提供と はじめてばこ のお届けを担いました。
生協からは、「おしりふき」や「たまごスープ」、「発酵バターのショー
トブレッド」など人気商品を提供しています。
2019年度は約1,400世帯にお届けすることができました。2020年
度も引き続き取り組んでいきます。

参加組合員より
松江北支所『子育て・くらぶ』

お届けしている はじめてばこ

5

CSR Report 2020

西津田地域ネット：オリーブオイルの学習会のようす

新しい子育ての情報がほしい、生協の商品についてもっと情報交換をしたいと思って参加しました。特に育児に時間をとられ料理に力を入れられないことに自己嫌悪になっていましたが、他のみなさんも生協の便利な商品をフル活用しているようすを知ることができ、頑張り過ぎないで子どもたちと楽しく過ごせる時
間を大切にしていきたいと思えるようになりました。

CSR Report 2020

6

安心して暮らせる地域づくりのために

復興支援

おしゃべりパーティー
組合員どうしはもちろん、地域のつながりづくりを応援する企
画として「おしゃべりパーティー」の開催を呼びかけました。
約3,600ヵ所15,000人の参加で行われ、開催後に記入いただ
いたアンケートからは「おしゃべりするきっかけになった」「リフ
レッシュできた」と、つながりづく
りを後押しする企画になったことが伺えました。

東日本大震災被災地

ふれあいサロンへの支援

生協しまねはこれまで、東日本大震災の支援活動の一環として2013年11月から、いわて生協を通して仮設住宅での「ふれあいサロン」
活動に島根のお菓子を提供してきました。
ピーク時には79会場で開催されていたサロン
活動ですが、
2019年末で終了となり、島根からのお菓子の提供も終えることとなりました。
１０月４日
（金）
「
、ふれあいサロン サン・ビレッジ高田」に最後のお菓子をお渡しするため、理事6名が訪問しました。

「てんどなし
（不器用）
だけど、
おしゃ
べりが楽しい」「 夫と息子が亡くな
り、一人暮らしで出かけるところもおしゃべりパーティーのようすないです」「 被災で何もかも無くな
り、この裁縫道具もいただきもので参加組合員よりす」「自宅を新しく建てたが周りは知子どもが小学校に入学し知り合ったママ友と初めて集まりました。小学校に入学してからのようすやゲームをどんなふうにさせているか、下の子の育休が終了し春から復帰する人も多いので、学童の話やこれから仕事をどんなふうにしていくかなど、みんなと話ができてよかったです。

らない人ばかりで…」

ふれあいサロンに最後のお菓子をお渡ししました

復興支援住宅などの建設が進む
中、別々の仮設住宅からそれぞれが移り住むため、孤立しがちな現状がリーディングサービス

応援者が商品情報をＣＤに吹き込んでいるようす目の不自由な方に商品カタログ「シエル」「だいすき」などに掲載されている商品
情報をCD版《聴くカタログ》にしてお届けしています。利用している組合員からは「週１度買い物に連れて行ってもらっているが、必要があるところにしか行かないので、
これなら、
ゆっくりいろいろな商品を聞くことができる」と、嬉しい声をいただいています。
9月27日には、
リーディングサービスを利用している組合員の交流会を開催し、日頃のくらしぶりやお気に入り商品、
リーディングサービスの利用
方法、要望などを交流しました。この声を受けとめ、より誰もが安心して暮らせる地域になるよう、検討をすすめていきます。
リーディングサービス交流会のようす伺えました。
同時に、このサロンの場
が心おきなくおしゃべりでき、参加者にとって安らぎの場になっている
ようすが伝わってきました。

ふれあいサロンのようす

いわて生協を通したサロン活動へのお菓子の提供は終了しますが、これでつながりがなくなったわけではありません。岩手の地場産業復興に一役買っている「かけあしの会（岩手県宮古市）」の商品は引き続き、「総代・組合員交流会」等で販売していきます。今後とも「被災地と共に生き、忘れない」
を心に、つながっていきます。
※みやぎ生協のサロン活動に対しては、引き続きお菓子の提供を行っています。

復興支援商品の販売
１０月の「秋の総代・組合員交流会」では、ふれあいサロン訪問時に紹介いただいた「おばちゃん手芸部」の手芸品の紹介と販売を行いました。
「おばちゃん手芸部」は、仮設住宅で孤立しがちな高齢者を中心に声かけをして集まったグループです。
また、岩手県宮古市「かけあしの会」の商品も販売しました。

夕食宅配
夕食宅配がスタートして9年となりました。
月曜日〜金曜日、毎日お弁当をお届けしています。
高齢の方はもちろん、妊娠中で体調が優れない方、子育て中で時間に余裕がない方などに喜ばれています。
また、見守り応援の一面もあり、配達は手渡しを基本としています。
現在、１日あたり約1,400食をお届けしています。

夕食宅配のお弁当

7

CSR Report 2020

手芸品 販売のようす

かけあしの会商品販売

夕食宅配の配達のようす

CSR Report 20208

持続可能な生産と消費のために組合員の産地見学

産直の取り組み●しもつコープファーム

生協の産直は、生産者と組合員のおたがいの顔が見える『産地直結』の活動です。組合員が生産者の顔を知

11月１6日〜１1月１7日にかけて『産直しもつみかん』の産地である、
しもるとともに、生産者と組合員、生協が心のふれあいを通しておたがいを理解していくことを大切にしていま

つコープファーム
（和歌山県）に組合員２名と組合員理事２名が見学に行きす。特に、交流会や学習会などから生産者、組合員の状況や想い、願いなどを本音で出し合い、 共に創る 関係ました。

を築いていくことを目指しています。

『産直しもつみかん』
は、農薬の使用を一般的な栽培の３割減で栽培して産直 をすすめていく４つの基準①組合員と交流できること。なによりもお互いの顔が見える関係を大事にしていきます。
②どこで、
だれが、
どのようにつくったかわかること。
③記録・点検・検査などによる、検証システムを手段として持っていること。
④安定して、継続的に商品がお届けでき、環境に配慮した事業の推進ができること。

います。
「農薬の散布が少なければ病気にかかるリスクが高く、収穫量が落ち込む可能性がありますが、組合員の安全・安心なみかんを食べたいとい

しもつコープファームでの収穫体験のようす

う想いを受けて栽培しています」とお話しいただきました。

参加者の感想収穫は１個１個手作業でされるとか。大変だと思います。おかげでおいしいみかんが食べられることを実感しました。

『サン・くらふとの会』台風19号復興支援
１０月１２日夜から１３日未明にかけて東日本を通過した台風１９号の影響で、長野市の千曲川の堤防が決壊し、その付近にある産直提携先『サン・くらふとの会』生産者３名の自宅家屋とりんご畑が浸水しました。
３名の自宅は、今回の堤防決壊で１階天井付近まで濁流にのみ込まれ、内２名のお宅の家財はほとんど流されました。
自宅周辺に広がるりんご畑では出荷間近のシナノスイートや秋映、
シナノゴールドの樹が約１ｍ８０cm浸水
し、無残な姿に。
さらに、すでに収穫を終えた紅玉などたくさんのりんごは保管庫内で泥水に浸かり、出荷できな
くなりました。

●津軽産直組合
１１月２日〜３日にかけて組合員５名と組合員理事４名が『葉とらずりんご』の産地、津軽産直組合に見学に行きました。
生産者どうしが協力し合い、現状に満足せず、「よりおいしいりんごを作りたい」という強い想いを持って栽培してくださっていることを実感することができました。

参加者の感想●被災した生産者の支援に職員５名を派遣

津軽産直組合 産地見学のようす

生産者さんの人柄やりんごづくりにかける想いをあらためてしっかり受け止めることができたように思います。日々努
力してワンチームでりんごを作っておられることがひしひしと伝わり、ますます『葉とらずりんご』が大好きになりました。

約35年に渡り安全・安心なりんごを組合員に安定して供給いただいている産直
産地の危機的状況に想いを馳せ、支援活

職員農業体験

動を行いました。
１１月１５日〜２１日、１１月
２８日〜３０日の１０日間に渡り職員５名を派遣し、生産者と一緒に復旧作業にあたりました。

●しもつコープファーム

生産者の自宅に流れ込んだ泥土を撤去しているようす●募金での支援

収穫体験をはじめ清美オレンジの袋かけ、選別作業の見学などを通して、生産者のご苦労を実感しました。
また、みかんの特徴やおいしいみかんの見分け
りんご畑に堆積した泥土を撤去しているようす「『サン・くらふとの会』を支援する募金」では、組合員のみなさんから208万8595円の募金が寄せられました。集まった募金は被災された生産者の生活及び産直りんご栽培の再建に役立てていただきます。

●組合員からのメッセージをお渡ししました
募金の協力にあわせて２３７名の組合員から 応援メッセー
ジ が寄せられました。寄せられたメッセージは、支援活動の際に生産者８名に手渡しました。
被災した生産者からは「生協しまねのたくさんの組合員さん
が私たちのことを心配してくださっていることを知り、また頑
張ろうという気持ちになりました。本当にありがとうございます」と、
メッセージをいただきました。
現在は、被害りんごの木に満開の花が咲き、来年に向けての見通しが立ってきたところです。

9

CSR Report 2020

いつの日か、またおいしいりんごをいつも『サン・くらふとの会』のりんごを楽しみにしていました。
生協で知ってからずっとファンです。この度の台風による被害、大変だったことと思います。でも、待っています。
いつの日かまたおいしいりんごを食べることができる日を心待ちにしています。

方などを学びました。

生産者の苦労を実感

袋かけの作業では、１つの木に１時間以上かかりました。足元が傾斜の中、進んでいる実感がなかなか湧かない作業をこなすことは肉体的だけでなく、精神的にも大変でした。１つ１つのみかんを生産者さんがどれだけ苦労して栽培されているのかを知ることができました。
出雲支所 前田 顕

職員農業体験 しもつコープファーム●津軽産直組合
葉とらずりんごの特徴を学んだり、出荷場の見学、農園での玉回し体験などを行いました。
さらに、台風19号が農園に与えた被害状況を確認しました。

生産者の苦労を実感
天候に左右されながらご苦労を重ねて私たちのもとへりんごを届けて下さっているんだなと実感しました。普段何気なく組合員のみなさんに届けていたりんご
ですが、今回の体験を通して生産者の想いも一緒に組合員さんに伝えていきた
いと思いました。
益田支所 池田一星

職員農業体験 津軽産直組合

CSR Report 202010

持続可能な生産と消費のために世界中の人々の平和で健康な生活のために

葉とらずりんごの取り組み

折り鶴昇華再生活動

生産者の 外見より味に重点をおいたよりおいしいりんごを作りたい という想いを受け、生産者と組合員、職員が一緒になって育て・つくる『葉とらずりんご』の取り組みから５年。
ようやく 生協の葉とらず
りんご といえる商品に育ったことから、新たなネーミングを組合員に決まりました。
から募集し、『葉とらずりんご 葉っぴー』『葉とらずりんご』の取り組みがはじまってから毎年行っている『葉
とらずりんご交流会』では、取り組みが始まった経緯や生産者の栽培にかける想い、組合員の「りんごがもたらす家族の団らん」
について交流しました。今後もより生産者と信頼を深め、一緒に『葉とらずりんご』を守っていきたいと思える交流会となりました。

『折り鶴昇華再生活動』の取り組みがスタートして５年目を迎えました。
この活動は、世界中から広島の平和記
念公園に届けられる折り鶴を再生原料となるよう分別する活動です。2019年度は大きく県下に広がり、１５会場で開催され、約141名が参加しました。

葉とらずりんご交流会

もずく基金

江津青陵ネットでの活動のようす

もずく基金対象商品を購入いただくと、１点につき２円が、もずくの産地で対象商品はこのマークが目印です。

ある沖縄県恩納村漁協が取り組む『サンゴ礁再生事業』に活かされます。
『サンゴ礁再生事業』とは、サンゴを植え付けることによって海を保全していく活動です。2009年、生協しまねから始まったこの取り組みは、2010年にコープＣＳ
ネットへ、そして今では全国の生協にまで広まっています。
2019年度コープＣＳネット全体の基金額は、2,107,617円です。

内中原地域ネットでの活動のようす

平和への関心が高まりました
この活動が始まった当初から取り組んでいます。この活動をきっかけに、より平和について関心を持つよ
うになりました。今年は実際にこの折り鶴がどのように平和記念公園に捧げられているのか見に行ったので、今回はより活動に熱が入りました。平和をみんなと語りながら、それでいて楽しく取り組むことができました。
（浜田支所・江津青陵ネット）

ピースリレー

声に応えて「ひとことカード」

2019年度も島根県生協連と連携して、鳥取県米子市と広島県三次市でのピースリレー・平和のつどいに取り組みました。
米子市でのピースリレーでは、「世界中の子どもたちに、明るい未来を残しましょう」と沿道の市民に声をかけながら行進をしました。

「ひとことカード」
からは、くらしの様々な場面から生まれてくる実感のこもった声が寄せられます。一人ひとりの声から、くらしの背景や起こったことをさらに聴くことで、共感が生まれ、かたち になります。声を受け止め、
生協しまねの独自カタログ「だいすき」で企画したり、改善につなげていくことが共に創る豊かな暮らしの一歩に（2020年3月31日現在）
つながります。

組合員から寄せられる商品への声、運営に対する声に、100％お返事ができるよう取り組んでいます。

2018年度

2019年度

受付件数

1,561

1,536

回答件数

1,557

1,514

回答率（%）

99.7

98.6

ピースリレー（米子行進）のようす「お申し出受付カード」…商品苦情

戦争体験を語り継ぐ集い

組合員からのお申し出（商品苦情）については、調査 ◉受付状況
2015年度 2016年度 2017年度 2018年度 2019年度の上、文書で回答することを基本にしています。201９
811
758
642
532
523
受付件数
年度の受付件数は523件で前年比98.3％（9件減）。
98.7
93.5
84.7
82.9
98.3
前年対比（%）
コープＣＳネット企画（以下、CS）は424件で前年比93.0％（32件減）、生協しまね独自企画（以下、独自）は ◉2019年度部門別お申し出件数
CS企画
独自企画
99件で前年比130.3％（23件増）。
夕ルだ
そ
い
食・
の
宅くす
日
農
水
畜
食
非
平均回答日数は、ＣＳが14.3日（前年同期15.4日）、
他 食
らき
部 門
配
品
なし・
ス
配
産
産
産
品
計
食
独自が15.7日（前年同期13.2日）。いずれも目標の14
どとク
生
協ロ
・ー
日以内を達成することは出来ませんでした。
件数
76
35
22
83
37
27
280 14499
受付件数は年々減少しています。各支所と本部の連※（）は前年度（108）（37）（15）（84）（41）（29）（314）（142） （76）
携を密にして、
誠実な対応と迅速な調査・回答を心がけ、
構成比（%） 27.1 12.5 7.9 29.6 13.2 9.6
100
商品の品質改善につながるよう取り組んでまいります。

１２月７日（土）、島根県民会館にて「第３１回戦争体験を語り継ぐ集い」
が開催され、
１５０名の方にお越しいただきました。集いは２部構成で、１部では細田暢三さんより少年飛行兵だった頃のお話を講演いただき、
２部では島根に疎開していた西尾幸子
さんの学友２２３名に襲い掛かった悲劇を７名の仲間とともに朗読劇として上演いただきました。

ラ食︵
イ彩し
フ・あ
・ふわ
年ぁせ
宅みご
・
は
ギーん
フゆ・
ト・味
彩
なふ
ぁ・
どい
美
︶ん味

11

CSR Report 2020

折り鶴カレンダー

戦争体験を語り継ぐ集いのようす

ユニセフ募金2019年度、子どもの死亡数が高い国のひとつであるミャンマーの女性と子どものための栄養支援として、
ミャ
ンマー指定募金に取り組みました。組合員からは、
５０5，
６０６円の募金が寄せられました。

CSR Report 202012

人にやさしく誇りがもてる組織を目指して

未来の地球のために［職場の安全・安心］
１．雇用・採用の状況

事業活動、省エネ、CO2削減の取り組み（１）雇用及び新卒採用の状況○2019年度末の雇用状況及び新卒者の状況は以下の通りです。

地球温暖化防止に向けて 温暖化防止自主行動計画
生協しまねは、全国の生協と「地球温暖化防止自主行動計画」
を策定し、
CO2排出量の削減に取り組んでいます。
2019年度の二酸化炭素
（CO2）
排出量は、
1,309.9トンでした。
（前年比100.5%）
１．電気使用状況
19年度の電気使用量（推計値）は1,583,057kwh（前年対比
98.4％）で前年を下回りました。使用量の48.7％を生鮮商品センターの施設が占めています。
①本部は、事務所内の照明をLED化し、省エネルギーへの施設変更を行ない、前年と比べ削減できています。
②全体消費電力量の約1／2を占める商品センターの削減が課題です。

（単位：kwh）
2019年度

2018年度

前年比

構成比

共同購入

739,040

752,937

98.2%

46.7%

商品センター771,789

770,277

100.2 %

48.7%

本 部

72,22884,831

85.1%

4.6%

1,583,057 1,608,045

98.4%

全 体

2017年度

2018年度125（±2）

124
（▲1）

123
（▲1）

123
（±0）

定時人数 ※配送スタッフ含む（前年差）

141（▲3）

114（▲27） 113
（▲1）

106
（▲7）

新卒採用

2

2

1

2

平均年齢

42.6

43.2

43.6

44.7

（２）障がい者雇用の推進○「障がい者雇用の促進等に関する法律」
により障がい者の法定雇用率は、平成30年から雇用人数に対して2.2％となりました。島根
県における障がい者雇用は以下のような状況で、全国的に見ても雇用率は比較的高く、法定雇用率達成企業は全国でも高い水準となっています。
島根県の状況：障がい者雇用率2.49％（前年よりも0.09％増加、全
国平均：2.11％）※令和元年島根労働局職業安定部「障害者雇用状況調査結果の概要」
より（数値は、令和元年6月1日現在）

２．
車両燃料使用状況（単位：ℓ）
2019年度 2018年度
前年比
構成比
生協しまねは、共同購入が事業の中心であり、生協全体の車両燃
186,081.9 180,885.9
軽油
102.8%
76.9%
料使用の大部分は配達車両によるものです。
商品配達に欠かせな
810.5
7,279.2
LPG
11.1%
0.3%
いトラックですが、燃料使用、排出ガスなどの効率化による走行距55,253.5
59,794.1
ガソリン
92.4%
22.8%
離削減やエコドライブの推進などにより削減に努めました。
全 体
242,145.9 247,959.2
100.0%
97.6%①しくみ（マップシステム）を使い配送コースを見直すことを継続して取り組みます。
共同購入では、配送マップシステムを使用した配送効率改善とエコドライブの取り組みによる車両燃料の削減に取り組んでいます。
②１９年度からは、
ＬＰＧ車両を廃止（委託車両を除く）
しました。
３．
リサイクル活動
共同購入では、毎週発行するチラシや商品を仕分けている袋、牛乳パック、たまごパックを回収して「コープＣＳネットエコセンター」
でリサ
イクルを行っています。

●リサイクル品回収実績（19年度累計）
累計回収量(kg） 回収率（%） 前年比(%)
牛乳パック

23,172

89.2

96.2

共同購入袋

15,210

31.4

103.3

チラシ類

1,432,383

78.4

96.6

たまご容器

12,198

79.0

104.1

島根県の法定雇用率達成企業割合：69.5％（前年よりも3.6％増
加、
全国平均：48.0％）〇生協しまねの障がい者の法定雇用人数は4人となっていますが、現在の雇用数は3名です。引き続き障がい者雇用に向けた活動を推進します。

２．労働安全衛生（１）健康診断等職員の健康づくり
産業医と協力しながら、職員の健康づくりに努めています。全職員を対象とした健康診断の実施、定期的な腸内細菌検査（検便）、法令でも義務化されたストレスチェック等も継続しながら、職員の健康状態を確認し改善に努めます。
（２）労働安全○2019年度はISOの品質目標として数値目標をもって取り組みま
したが、労働災害事故発生件数は8件（前年差▲2件）でした。特に雨の日の荷卸しやハチが活発になる秋に部内報（パオ）を通じて事故に対する注意喚起を促しました。熱中症対策として冷感タオルの配布を行いました。
○各事業所が月1回実施する「職場巡回チェックシート」の結果をもとに職場内の環境改善については、必要な対応を進めています。
2014年度 2015年度 2016年度 2017年度 2018年度 2019年度

労働災害件数４．
生協しまねソーラー発電所●2013年4月からソーラー発電所を稼働。
商品センター（出雲市長浜町）に1,190枚の太陽電池パネルを設置。
（一般家庭の約70世帯分の電力に相当）●一年間の総電力量は316,009kwh、
売電実績
（金額）
12,640,360円でした。

■うなぎ協力金の資源対策の取り組み
7月企画「大隅産うなぎの蒲焼」受注1点につき3円を「鹿児島県うなぎ増殖対策協議会」に寄付し、海に戻って産卵するうなぎを増やす取り組みに協力しました。
（基金額：コープCSネット全体427,443円、内しまね：60,810円）■コープ洗剤キャンペーン環境寄付金確定報告
コープ洗剤８品目を対象商品のご利用１点あたり１円の協賛金を積み立て、「インドネシア領ボルネオ島小規模
パーム農家の生産体制の改善支援」に役立てられます。
（基金額：コープCSネット全体で3,101,680円）※キャンペーン期間は、2019年5月21日〜2020年5月20日までのもの。上記金額は、2020年3月度までの累計となっています。

CSR Report 2020

3

13

7

7

10

8

３．働き方改革（時間外労働削減、年次有給休暇取得）

屋根の上と駐車場に設置された太陽光発電パネル

13

2019年度

2016年度
正規人数（前年差）（１）総労働時間の短縮、時間外労働削減○総労働時間は5.7時間の減少となりました。責任者のところでの減少が少ない傾向にあります。作業の分担など改善活動を行っていきます。
〇時間外労働時間は、支所・本部とも前年より減少しています。支所では前年より1.8時間、本部では前年より2.3時間減少しました。
引き続き業務の見直し活動を推進して削減し、生産性のある仕事とワークライフバランスに努めます。
2016 年度

2017 年度

2018 年度

2019 年度

総労働時間
（前年差）

2,089.1（▲ 38.0）

2,048.0（▲ 41.0）

2,016.7（▲ 31.3）

2,011.0（▲ 5.7）2016年度

2017年度

2018年度

2019年度

残業時間（前年差）

29,432時間（＋2,998）

29,825時間（＋393）

24,397時間
26,572時間（▲ 3,253） （▲ 2,175）

1 人あたり
残業時間
（前年差）

支所

（▲1.8）
26.5（▲0.6） 28.0（＋1.5） 24.8（▲3.2） 23.0

本部（▲2.3）
23.6（＋6.7） 14.6（▲9.0） 17.0（＋2.4） 14.7（２）有給休暇取得率の向上○生協しまねでは有給休暇の取得率向上の取り組みを推進しています。2019年度の有給休暇取得率は以下表のように正規職員は2.9％増加しました。
定時職員は12.0%増加しました。配送スタッフは10.7％増加、エリア正規職員は13.9％増加しました。
引き続き計画有休の取得や時季指定を通して取得率の向上に今後も努めていきます。
○平成31年厚生労働省の就労条件総合調査によると、労働者の年
次有給休暇の取得率は52.4％（前年差＋1.3％）となっています。生
協しまねの取得状況は一般と比較すると高い水準となっています。
今後も継続して取り組みを進めていきます。
2016 年度

2017 年度

2018 年度

2019 年度

正規職員
（前年差）

52.2％
（+3.5％）

67.8％（+15.6％）67.1％（▲0.7％）

70.0％（+2.9％）

定時職員
（前年差）

84.8％
（＋6.2％）

85.0％（＋0.2％）

88.1％（＋3.1％）

100.1％（＋12.0％）

配送スタッフ（前年差）

70.4％（＋1.0％）

86.5％（＋16.1％）103.6％（＋17.1％）114.3％（＋10.7％）

エリア正規職員
（前年差）

67.0％

80.1％
（＋13.1％）

58.0％（▲22.1％）

71.9％（＋13.9％）４．
ハラスメント対策の取り組み○生協しまねでは、ハラスメント関連の相談窓口を管理部総務チームとしています。職員の人権を尊重することはもとより、より働きやすい職場環境の実現や維持のため、コンプライアンス、人間関係、迷惑行為など各種ハラスメント等の相談を受けています。
○相談窓口については役職員全員に資料（ISOの取り組みで配布しているポケット版冊子）を活用しながら周知しています。

５．個人情報保護の取り組み○生協しまねでは、個人情報保護に関する法令および諸規定を遵守するとともに、
2005年に「個人情報保護方針」
を定め、
組合員や職
員等の個人情報の適切な保護や管理に努めています。
この方針はHP等で外部にも公表しています。
○個人情報の保護や管理、事故発生時における迅速な対応ができるよう体制を整備するとともに、規程類も整備しています。
これらの体制や運用管理の実務は管理部総務チームが中心となり、規程類の運用状況確認や事故報告の取りまとめをしています。体制面では、個人情報管理責任者を選任、各部署にも個人情報管理者を任命・配置し、
規程類の遵守に努めています。
あわせて、毎年職員にも学習会を計画し実施して、個人情報の取扱いについて認識を維持するよう教育・啓発活動をしています。
○これらの遵守状況を点検するため、個人情報保護規程類にもとづく「内部監査」
を実施し、必要な指摘をするとともにそれらの改善を進めています。

６．労働組合との関係○生協しまねは労使の十分な話し合いの下、協力して目的の達成に向けた努力ができる環境づくりを推進しています。
○重要な経営課題については、労使間で月1回を基本に定期開催
している「経営協議会」で検討・協議し、労働組合からの業務の現況を踏まえた提言を受けながら、議論をしています。人事・労務関連の諸制度の運用・改定についても、労使双方の課題認識をもとに十分協議した上で実施しています。

CSR Report 202014

人にやさしく誇りがもてる組織を目指して ［品質マネジメントシステム（ISO9001：2015）の取り組み］
取組み経過と認証範囲
１．取り組み経過
品質マネジメントシステムの取り組みは2004年からスタートし、2005年5月に初回審査を受け、同年7月に認証取得しました。2019年度で14年目を迎えました。
当初の取得目的は以下の①〜③で、これらのことを形とするため、国際基準である品質マネジメントシステ
ム（ISO9001）
を支援ツールとして活用していくというものでした。
①急激な社会情勢の変化に対応していくこと。
②今後将来に渡り、組合員のくらしに役立ち続けるための組織力（人含む）
をつけること。
③上記のために基本業務を確実に実行でき、無駄や無理なく効率／効果的な仕事の基盤作りをすること。
（１）2007年 共済、子会社である（有）協同サービス
しまねを適用拡張（取得後、2年経過）
2007年共済（現在：共済チーム）、（有）協同サービス
しまねへの認証を拡張させました。生協しまねが今後事業を発展させていく上で、コンプライアンスやリスク管理という観点、また業務が煩雑化し、顕在化できていな
い部署の整理を進めました。
（２）2009年 総務課を適用拡張（取得後、4年経過）
法令遵守、文書管理等の改善、教育訓練の状況から、総務課（現在：総務チーム）
を認証範囲に拡張しました。
教育の面においては、OJT（on the job training）中心では限界があり、将来的に組織として人材育成に取り組
むためには無理がありました。
この拡張により将来的な組織全体としての取り組みにつなげられるようになりました。
（３）2013年 全支所への適用拡張（取得後、8年経過）
2011年度の全体方針「コンプライアンスの徹底を図る視点から支所のQMS認証取得に向けての教育、仕組
みの整理をする」を受けて取り組みをスタートしました。2013年の審査を受けて全支所を認証範囲に加え、ほぼ生協しまね全体の取り組みとしました。
この摘要拡張にあわせて以下のような業務の取り込
みや整理をしました。
①安全運転、配送品質（顧客満足度アップ）に関わる業務②夕食宅配の業務③コープCSネットとの連携強化やその他の委託先の管理部署、管理方法や指標の明確化（４）2017年 ISO9001：2008から2015年版への移行
ISO規格が2015年に改定・発行されたことを受けて、2015年版への切り替えを行いました。利害関係者、
リス
ク及び機会、組織の知識、
パフォーマンス評価などの項目が追加され、全面的に見直しをして10月から運用を開始
しました。
また、生協しまね本体を中心に構築した現行マネジメ
ントシステムに、子会社の（有）協同サービスしまねが馴
染まないこと等の不具合により、（有）協同サービスしまねを認証範囲から外しました。

15

CSR Report 2020

（5）2018年 食品衛生法一部改正からISO9001と衛生管理手法のHACCPを統合
食品衛生法が一部改正され、国際的な衛生管理手法
であるHACCPが法制化されました。生協しまねもこの法制化の対象であるため、食品安全チームを結成してHACCP（衛生管理計画）
を検討、構築し、2018年12月から運用を開始しました。継続的な仕組みの検証、見直し等も求められるため、ISO9001の仕組みと統合しました。
２．認証範囲2019年度
業務体制図

理事会

事業運営部

常勤理事会

品質管理室
組織運営部

共
済
チ
ー
ム

チ商
ー品
ム企
画

中部エリア

東部エリア
松
江
南
支
所

事業運営部

出
雲
支
所

雲
南
支
所

運共
営同
チ購
ー入
ム

商
品
セ
ン
タ
ー

応つ
援な
チが
ーり
ム

管理部
経
理
チ
ー
ム

総
務
チ
ー
ム

シ
ス
テ
ム
チ
ー
ム

し㈲
ま協
ね同
サ
ー
ビ
ス

西部エリア

大
田
支
所

浜
田
支
所

益
田
支
所

内部監査
全指摘件数は69件（前年比94.5%）で、前年よりも4件減少しました。指摘事項別にみると、不適合9件（前年比60.0％、6件減）、観察事項33件（前年比86.8%、5件減）、推奨事項27件（前年比135.0%、7件増）。不適合及び観察は減少し、推奨は増加しました。
指摘内容で一番多かったのは、職員への教育・訓練に関するもので、全指摘の18.8％にあたる13件でした。
2015〜2019年度

指摘事項別件数推移表

2015

2016

2017

2018

不適合

11

12

12

15

2019
9

観察事項

54

63

43

38

33

推奨事項

17

17

8

20

27

合計

82

92

63

73

69

前年比

72.6%

112.2%

68.5%

115.9%

94.5%

外部審査
１．定期審査の結果
5月27日〜29日（3日間）、審査登録機関DNV・GLによる定期審査が実施されました。審査では不適合が1件あったため、是正処置を実施し、改善後に認証更新とな
りました。

管理部

支所

部
署
名

ト
ッ
プ

管
理
責
任
者

共
同
購
入
運
営
T

共
済
T

商
品
セ
ン
タ
ー

総
務
T

シ
ス
テ
ム
Ｔ

松
江
南

浜

不適合

─

─

1

─

─

─

─

観察事項

─

─

─

─

2

─

改善の
機会

─

─

1

1

─

特筆すべき
活動

─

─

─

─

合計

─

─

2

1

専務理事

ISO事務局

松江北支所（２）審査結果①指摘件数：9件
部署ごとの指摘事項内訳は以下表のとおりです。

ISO認証範囲

理事長

県連事務局
組合員の声担当（１）審査内容
審 査 規 格：ISO9001：2015
審 査 機 関：DNV ＧＬ（審査員2名）審 査 部 署：下記（2）①の表のとおり
焦点エリア：継続的改善への効果的な取り組み

合

田

Ｉ
Ｓ
Ｏ
事
務
局

─

─

─

1

1

─

─

─

3

1

1

1

─

─

5

─

─

─

─

─

─

0

2

1

2

1

0

0

9

計

＜不適合＞仕組みやその運用について不備がある場合の指摘。審査機関には是正処置とその報告が必要。
＜観察事項＞不適合ではないが放置しておくとその可能性がある場合の指摘。
＜改善の機会＞ルールにそって運用されているが、より効果的に運用した方が望ましい改善指摘。
＜特筆すべき活動＞前回の監査から著しく改善、効率や有効性に関し期待以上の成果がある等の活動。
②審査機関からの総評【良い活動への所見】
・品質目標から重点行動プランが策定され、例えば「ミス率17pｐm以下」の目標に対して、上期総括で目標の進捗管理のみならず傾向分析を行い、下期には2項目の新たな対策が設けられ、果敢に目標に挑戦されていました。
（商品センター）・カタログ未発行組合員が7千人と多いことが課題であり、当該課題に対して、利用しにくい理由を尋ねる等のインタビュー（電話、訪問）によるアプローチ（13週間未利用者）が積極的に進められており、今後の具体的な成果につながるものと期待されます。
（松江南支所）【主要な改善領域】
・自支所の現状（リスク・機会等）を認識するため、一部の支所で利用されていた「現状分析シート」の効果的な活用およびQMSへの効果的な反映が期待されます。
（浜田支所、松江南支所ほか）
・業務の役割分担（例：支所と各事業3部の役割分担等）
が適切に行われていますが、部分適合へ結果的に陥ることなく、内部コミュニケーションを強化するなど、今以上に全体適合へ向けた活動が期待されます。
（例1：職員の高い定着率、支所でのモチベーション管理→総務の人材募集活動への展開、例2：宅配事業マニュアル等の文書の作成・変更管理は共同購入運営T→文書を活用している支所からの改訂要請など）
・内部監査の是正処置要求書では、原因特定・是正処
置・有効性評価まで実施されていました。
しかし、できれば総務Tへのフィードバックにより、是正処置の有効性
検証を含めた総務T職員への最終的なフォローアップが期待されます。
（総務T）
・2019年度実行計画書が作成、発行されていますが、目
標数値が設定されていないようにも見受けられます。
（口頭での回答はあったものの明示されていない）ため、定量・定性の目標の設定管理の確実化が期待されます。
（総務T）・2017年度および上記2018年度の是正処置要求書の有効性評価（処置の検証）のフィードバックが提示されず、ISO事務局からフィードバックされているか不明瞭な状態でした。ISO事務局からのフィードバックおよび担当部門からの検証結果の催促といった働きかけも必要と考えます。なお、有効性評価（処置の検証）はISO事
務局にて記載され、各部署に送付されています。
（ 共同購入運営T）
２．審査を終えて審査員から記録類について、作成・保管が問題なく行
われ、各種報告書も詳細な分析があるなど総じてしっか
りなされているとの評価をいただきました。
一方、既存のマニュアル・規定には、作成・変更する側（主管部署）と使用する側に「誰のための文書なのか（主体性）」という意識・認識が欠けているとの指摘がありました。例えば、作成目的がよく分からない規定（例：共済Ｔ業務規定）や、使用する側の主体的な関わりがないマ
ニュアル（例：「支所 共済事務・保全・推進関連マニュ
アル」、「宅配事業マニュアル」）など、文書の作成・維持・運用において改善課題があります。
また、個々に素晴らしい取組みや活動、実績があるにもかかわらず、それが共有され、十分に活用できていな
いことへの指摘がありました。例えば、支所の配達担当者が組合員に模範的な対応をしている事例が全体で共有できていないこと。生協しまねの職員定着率は高く、支所では職員のモチベーション向上に努力しており、採用難において利用できる内部情報はあること。内部コ
ミュニケーションの改善とそこで得られた情報の有効活用が求められています。
３．次回の審査予定（１）更新審査（２）
日程：2020年5月25日〜5月27日

CSR Report 2020

16

右面も
ご覧ください［お問い合わせ先］

17

K-75604-2004

コープ共済センター〒690-0017 島根県松江市西津田1丁目10-40

ご加入やご契約に関する窓口

0120-50-9431

営業時間：9:00〜18:00（月曜日〜土曜日祝日営業）（年末年始はお休みさせていただきます）

18