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Vol.

発行日 2011 年 11 月 10 日

小売業部会委員会新体制スタート
小売業部会委員会新体制スタート
家電公取協小売業部会では、平成２３年度は専門委員会委員の改選期に当たり、新任の委員も加わり、新たな体制での活動がスタートした。同時に、９月に相次いで開催された各委員会の最初の会合にてそれぞれ正副委員長の互選が行われ、運営委員会においては、岡林委員長、布袋田副委員長を再任、本部規約指導委員会においては、牧野委員長を再任、副委員長には新たに安田委員が選任された。
また、前回の小売業表示規約変更後 2 年が経過したことに伴い設置される「小売業表示規約検討 WG」の構成も運営委員会において了承され、規約見直しの議論も開始されることとなった。
なお、今回の体制は、申請作業中である公益社団法人への移行が完了するまでのものとなる。

運営委員会
職名

氏名

委員長

岡林秀雄

委

員

委

団体名又は会社名及び役職〈敬称略〉
団体名又は会社名及び役職

職名

氏名

全国電機商業組合連合会副会長
高知県電機商業組合理事長副委員長

布袋田晋㈱ケーズホールディングス
取締役副会長香川健二

全国電機商業組合連合会副会長
大阪府電機商業組合理事長

委

員

朝倉

㈱コジマ
総務本部参事員

野原和義

全国電機商業組合連合会副会長
岐阜県電器商業組合理事長

委

員

横山晃一※

上新電機㈱
取締役営業本部長

委

員

関山一郎※

全国電機商業組合連合会理事
東京都電機商業組合理事長

委

員

前野博文※

㈱ベスト電器 法務部兼東京事務所管理担当参事

委

員

荒井弘※

全国電機商業組合連合会理事
富山県電機商業組合理事長

委員

山野比呂志※㈱ヨドバシカメラ
販売本部副本部長

卓※は新任委員

本部規約指導委員会
職名

氏名

委員長

牧野伸彦

委

員

委

団体名又は会社名及び役職〈敬称略〉
団体名又は会社名及び役職

職名

氏名

全国電機商業組合連合会理事
京都府電機商業組合理事長

副委員長

安田権寧※

㈱ビックカメラ取締役法務部長

濱川祐作

全国電機商業組合連合会副会長
群馬県電機商業組合理事長

委員藤川㈱エディオン
専務取締役総務人事部長

員

峯田季志

全国電機商業組合連合会理事
山形県電機商業組合理事長

委

員

棚橋克己※

㈱コジマ 執行役員
営業本部ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ企画室長

委

員

天野一光

全国電機商業組合連合会理事
山梨県電機商業組合理事長

委

員

横山晃一※

上新電機㈱
取締役営業本部長

委

員

佐々木義※

全国電機商業組合連合会理事
千葉県電機商業組合理事長

委

員

板倉晴彦※

㈱ヤマダ電機取締役兼執行役員専務

誠※は新任委員

小売業表示
小売業表示規約検討
表示規約検討ＷＧ
規約検討ＷＧ
職名

氏名

団体名又は会社名及び役職

職名

氏名

〈敬称略〉
団体名又は会社名及び役職

査

北原國人

全国電機商業組合連合会会長
長野県電機商業組合理事長

副主査

布袋田晋

㈱ケーズホールディングス
取締役副会長副主査

岡林秀雄

全国電機商業組合連合会副会長
高知県電機商業組合理事長

委

員

藤川

㈱エディオン
専務取締役総務人事部長

委

員

牧野伸彦

全国電機商業組合連合会理事
京都府電機商業組合理事長

委

員

安田権寧

㈱ビックカメラ取締役法務部長

委

員

峯田季志

全国電機商業組合連合会理事
山形県電機商業組合理事長

委

員

板倉晴彦

㈱ヤマダ電機取締役兼執行役員専務

主

1

誠

平成 23 年度「年度「正しい表示しい表示 店頭キャンペーン店頭キャンペーン」キャンペーン」実施計画表（平成 23 年 10 月末現在）
ブロック

都道府県

北海道

東

北関 東
甲信越

東

北海陸

実施月日

ブロック

都道府県

10 月 4 日

北富山

平成 24 年 2 月 22 日

陸実施月日

青森

11 月 11 日

奈良

11 月 14 日

秋田

11 月 16 日

兵庫

11 月 16 日

山形

10 月 26 日

京都

10 月 25 日

岩手

9 月 26 日

滋賀11 月9日

宮

城

平成 24 年 2 月 2 日

大阪11 月8日

福島

平成 24 年 2 月 17 日

和歌山栃木

平成 24 年 2 月 24 日

広島

平成 24 年 2 月

群馬

11 月 22 日

鳥取10 月 18 日

茨城

11 月 24 日

島根

11 月 18 日

東京

平成 24 年 1 月 25 日

岡山

11 月 15 日

埼

玉11 月 16 日

山口

平成 24 年 2 月

千葉

平成 24 年 1 月 27 日

高知

平成 24 年 2 月 16 日

徳島

11 月 25 日

愛媛

11 月 9 日

近中畿国

11 月 11 日

神奈川

12 月 1 日

山

梨12 月 8 日

長野12 月香川

11 月 14 日

新潟

平成 24 年 2 月

福岡

10 月 5 日

愛知11 月 10 日

佐賀10 月 19 日

静岡10 月 25 日

長崎

11 月 16 日

三重

11 月 8 日

熊本

平成 24 年 2 月岐阜

10 月 27 日

大分

11 月 9 日

福井

11 月 17 日

宮崎

平成 24 年 2 月

石川10 月 19 日

鹿児島※四九国

州

製造業部会沖縄支部は 11 月 16 日に「正しい表示

7 月 13 日

店頭キャンペーン」を行う。

小売業部会の小売業部会の動き◎本部規約指導委員会を
本部規約指導委員会を開催◎平成 23 年 6 月度本部チラシ
月度本部チラシ調査結果
チラシ調査結果まとまる
調査結果まとまる

平成 23 年 9 月 9 日（金）家電公取協において本
部規約指導委員会が開催され、①平成 23 年度正副委員長の選出、②平成 23 年 6 月度本部チラシ調査
結果報告（詳細後述）、③措置結果報告（小売業表示
規約 1 件、製品業景品規約 1 件）、④平成 23 年度「正しい表示 店頭キャンペーン」実施計画等について報告が行われた。

調査期間
調査項目

平成 23 年 6 月 17 日～7 月 2 日①規約第 3 条（型名、メーカー名、自店販売価格、標準工事料金の表示）②規約第 4 条（保証、修理、配送、割賦販売条件の表示）③規約第 5 条（幅表示における最大割引率等の適用商品の表示）④その他（価格付記、ポイント付記の掲載割合）（参考）
対象品目 カラーテレビ、レコーダー、デジタルカ
メラ、ビデオカメラ、冷蔵庫、電子レン
ジ、洗濯機、掃除機、エアコン（9 品目）
結果概要 ①チラシ収集枚数 66 枚
②対象品総掲載数 5,701 機種③違反件数 (1)規約第 3 条違反 0 件(2)規約第 4 条違反 0 件(3)規約第 5 条違反 0 件④価格付記等の掲載割合
11,333 機種中 2,911 機種◎運営委員会を運営委員会を開催
平成 23 年 9 月 30 日（金）家電公取協において運営委員会が開催され、①平成 23 年度正副委員長の選出、②小売業表示規約見直しの検討について審議、③消費者モニター研究会について審議、④平成
23 年 9 月 9 日に行われた本部規約指導委員会の報告等が行われた。

2

製造業部会の製造業部会の動き◎全国支部活動連絡会議を全国支部活動連絡会議を開催
平成23年10月28日（金）家電公取協において製造業部会の全国支部活動連絡会議が開催された。
冒頭に山木専務理事より、「最近は規約の違反も年に数件以内に留まり、おおむね適正に運用されていると認識している。また公正取引という点では、引き続き会員の啓発に努めていきたい。公益法人化については、いよいよ年内には認定等委員会に事前相談に赴く。これまでは内部の体制づくりが主だったが、いよいよ外部に向かって本格的な折衝が始まる。スムーズな移行に向け引き続き支援をお願いしたい」との挨拶があった。
会議は、初めに製造業支部活動について事前アンケートに基づく意見交換を行い、支部での規約研修について資料や講師派遣の要望があり、今後の課題として積極的に取り組むことになった。また、公益社団法人への移行については、特に会計面における説明等を行った。
各委員会による報告では、景品委員会から、①第３6回景品規約遵守強化月間報告、②景品事例集の紹介、③消費者モニターアンケートの実施について説明があった。続いて小売規約関連委員会からは、①小売業部会の概況、②「正しい表示 店頭キャンペーン」の実施内容について説明があった。また、その他の専門委員会活動として、製造業表示規約を運用する広告委員会及び表示委員会、さらにヘルパー委員会、取引公正化推進研究会からもそれぞれ活動報告があった。
全体を通じて、各支部委員から例年以上に活発な意見が出され、本部委員と理解の共有を深めることができた。
◎広告委員会が広告委員会が見学研修会を見学研修会を開催
開 催 日：平成 23 年 8 月 4 日（木）場
所：あいち臨空エネルギーパーク
目的：新エネルギーへの関心が高まる中、太陽光発電、燃料電池等、新エネルギーの実証研究についての見識を深める。
参加人数：17 名「あいち臨空エネルギーパーク」は、愛知万博の理念・成果を継承し、資源エネルギー庁の「次世代エネルギーパーク」に認定された、様々な新エネルギーを体験できる研究・体験型の施設。
新エネルギーとは、自然のプロセス由来で絶えず補給される太陽光や風力などから生成される「再生可能エネルギー」のうち、その普及のために支援を必要とするエネルギーのこと。太陽光発電（アモルファス、多結晶、単結晶両面受光、集光型）、風力発電（騒音低減型、蓄熱式）、家庭用燃料電池の耐塩害性耐久、木くず等を活用したバイオマス発電等の実証研究施設を見学した後、新エネ体験館にて、風力発電、分散型エネルギーの効率活用を各種ゲーム、映像等を通じ体験した。
特に太陽の動きに合わせてパネルの向きを変え、従来の 2 倍の能力を持つ光集光式の太陽光発電や保水セラミックスを太陽光パネルの裏面に設置し、セラミックスに散水することで夏場の高温時の発電効率を高める研究等、新エネルギーの課題や最先端の実証研究を実感でき、大変有意義な研修であった。

◎「第 36 回景品規約遵守体制強化月間」
回景品規約遵守体制強化月間」の結果まとまる
結果まとまる
当協議会では、景品規約遵守状況の実態把握と違反の未然防止及び景品規約の周知徹底を目的に、年2 回「強化月間」を実施している。また、全国の製造業部会 10 支部においてこの趣旨に基づき、チラシ・DM 等収集物の実態把握、被疑事案の迅速な処理等を行い、併せて、参考事例を蓄積しての「事例集」による研修会を開催している。
【結果概要】○期間：平成 23 年 5～7 月○チラシ・DM 収集総枚数：6,268（前年 5,694）○うち景品付枚数：2,172（ 〃 2,654）○景品企画件数：5,519（ 〃 5,659）

企画内容

企画件数

購入ベタ付
購 入 抽 選来場記念品
来 場 抽 選オープン懸賞
共 同 懸 賞
合 計

2,666
1,309
1,040
455
49－
5,519

◎「第 37 回景品規約遵守体制強化月間」
回景品規約遵守体制強化月間」決定【調査対象・調査期間】①メーカー・販売会社企画の DM：平成 23 年 秋・冬合展②量販店等のチラシ：平成 23 年 10～12 月の内、最低 1 ヶ月間3

被疑事案件数会員
非会員 合計1－
1－－－－－－－－－－－－－－－
1－
1

わたしの意見
わたしの意見

当協議会では、登録された消費者モニターの方への定期的なアンケートを実施しています。
その際に寄せられたご意見を「消費者の生の声」として掲載します。

①LED 電球について、最近ようやく一部メーカーでルーメン表示に加え、○○W 相当と従来電球と比較しやすい表示が出てきましたが、ルーメンだけでは消費者は判断しにくく、全メーカーが表示するようにして頂きたい。また、光の拡散についてもわからず、買ってから後悔している消費者がいるようです。口金の 2 種類も一般消費者にわかるようにしてほしいと思います。
（さいたま市 男性）②日替り特売で、かなり安い商品がチラシに掲載されますが、先着何人といった限定数の掲載が目立ちます。掲載商品の約半分が限定商品のチラシもあります。だから、普通に行けばチラシ商品は完売していると思います。購買意欲が出ますが、実際商品がなくてガッカリ。そんなチラシどうにかなりませんか。
（大阪市 会社員）③家電製品をよくインターネットで購入しますが、保証書になつ印がなく送られてくるのもしばしばです。もちろん購入を証明する領収書などがあれば大丈夫なのですが、正直なところ管理が難しいです（なくしてしまったりします）。せっかくインターネットで購入者の情報があるわけですから、客がそれを拒まない限り、販売店側で購入日や購入者の情報、製造番号などを登録していただければ購入日も明確で保証期間も明白ですから、保証書もペーパーレス化していただけると大変ありがたいです。
（所沢市 自由業）④以前、洗濯機にエラー表示が出て運転中に止まってしまった。説明書を見ると、一部のエラー表示についてはその説明（調べるところ）があるが、いくつかのエラー表示は一括して故障なので修理を依頼するよう書かれていた。洗濯機は、その後電源を入れ直して正常に作動するようになったが、念の為サービスセンターへ電話してエラーの内容について教えてもらった。エラー表示があるな
ら、その数だけ、どのような理由でエラーが出たのか、すべて説明書に記載して頂ければと思います。
（佐倉市 主婦）⑤最近購入した液晶テレビに付属していた「かんたんガイド」（簡易説明書）は大変使い勝手がいい物でした。設定から使用、トラブルまでコンパクトに項目別にまとめてあり、上手く出来なかった
時には別冊（取扱説明書）のどのページを見れば良いかのガイドまであり、大変使い易い物でした。
文字も適度の大きさがあり、読み易く理解しやすかったです。
（品川区 契約社員）⑥いつも思うことだが、“特価”“台数限定”の表記で格安の商品が掲載される際、発売日などを提示して、それがどれくらい古いモデルなのかも明らかにして欲しい。性能がどんどん進化するような製品なら、安さだけでなく性能も併せて表記しなくてはならないと思う。
（目黒区 会社員）⑦パソコンが故障し、修理のお願いの電話を電気店にしたところ「持ってきて下さい」と言われました。デスクトップのパソコンをどうやって運んだらいいのでしょうか？わが家には自家用車がなく、しかたなく買いかえました。購入する時に故障したら自分で持っていくと分かっていたら保証は付けなかったと思います。
（川崎市 会社員）＜編集後記＞
タイでの大雨による洪水、浸水被害で現地の方々はもちろんですが、多くの日本企業も被災し、操業できない状態が続いています。今回の大雨も、地球温暖化による異常気象の影響といわれていますが、一方で、北極や南極の氷も溶け出しているそうです。
このままでは、ますます地球環境が悪化してしまいます。何とか温暖化をくい止めるためにも二酸化炭素の排出削減に本気で取り組む必要を感じます。地球の将来のために、「省エネ」「節電」の推進を宜しくお願いします。
（M.S）

4

社団法人 全国家庭電気製品公正取引協議会〒105-0001 東京都港区虎ノ門 1-19-9(虎ノ門 TBL ビルディング 2 階）
TEL (03) 3591-6023 FAX (03) 3591-6032
http://www.eftc.or.jp
編集・発行人：真柄秀敏