長崎女子短期大学紀要 第 号 平成 年度〈． 〉「マナー学」の実践報告
江頭

万 里 子

A Report on “Manners”
Mariko EGASHIRA

キーワード：マナー実践報告

マナーチェックシート．はじめに自己評価も必要であることを述べている。

長崎女子短期大学（以後、本学と称す）は、建本学の「マナー学」は必修科目であり、全学科学の精神と教育理念を具現化するために、教育目の標（学訓）である「尽心・創造・実践」に基づいても短期大学の質保証においても有効であるものて、学修成果の到達目標を設定している。
「尽心」と考える。

についての到達目標は、「他者の人格を十分尊重

平成年生が対象であることから、初年次教育とし年度は、学生が「マナー学」の授業時だして誠意と品格を持って尽力することで、『誠実けでなく日常の生活においてマナーを意識するよな人柄と人間力』を身に付ける。
」である。これ

うに、良好なマナーの実践報告（平成は、平成 年度に本学が初年次教育として開講し紀要第た「マナー学」の目指すところとまさしく合致す成るものである。

者が作成した日常のマナーのチェックシートで自河合塾（）は、初年次教育は、「その大学・己評価を行わせた。本稿では、その結果について学部が必須と考える最低限の内容が、すべての学報告し、学生の日常のマナー向上への「マナー学」生に保証されている必要がある。
」（p．）とし、の学修効果を検証する。

年度本学号に報告済み）を義務付けた。本年度（平年度）は、良好なマナー実践報告と併せて筆選択科目では、選択しない学生もいることから初年次教育としては、不十分であることを述べてい．背る。また、日本私立短期大学協会は、初年次教育「マナー学」は、職場で求められるマナーを中について「短期大学教育の再構築を目指して」の心に学修する科目である。職場において良好なマ「教育の質保証」において、基礎学力の不足、学ナーを実践するためには、職場だけではなく、日習意欲の低下など、学習者の資質に関わる問題が頃からその人の資質としてマナーの基本である他高等教育機関で顕在化していることを紹介した上者に対する思いやりの心を備えていなければならで、「修学期間の短い短期大学においては、よりない。前述のとおり、学習者の資質に関わる問題積極的な取組みが必要である。例えば、自己分析が高等教育機関で顕在化しているが、本学も例外力、行動力、質問力、社会人としてのマナー等のではなく入学時に基本的なマナーを身に付けてい修得を目指し、実践的かつ集中的な学習で意欲をない学生が見受けられる。
日常のマナーを身に付けるためには、日頃から向上・継続させ客観的評価まで含めた教育プログ
ラム開発とシステムの構築が考えられる。
」（景、マナーを意識して生活することが必要であると考え、平成p． ）と提言し、初年次教育としてマナー教育− −年度は、学生がか月にひとつの良好江 頭 万里子

なマナーの実践目標を定め、それを実践し、その合った立居振舞をしている。
（姿勢、お辞儀、態結果を文書と口頭で報告する課題を与えた。実践度など）⑭ TPO に合った話し方をしている。（敬後の感想から学生は、課題を通して他者に対する語を遣うなど）⑮研究室訪問時には、ノックをし思いやりの心の大切さ、良好なマナーで接した時て、返事があったら入口でクラスと氏名を伝えて、の相手の反応の変化、意識して続けることの大切先生の都合を確認し、許可を得てから入室する。

さなどを自らの体験から学んでおり、一定の学修⑯マスクを着用している場合、人とコミュニケー効果を得ることができた。

ションをとるときは、マスクを外している。

しかし、マナーは日常の様々な場面で求められるものであり、か月に＜受講マナー＞

つの目標では少ないの②時間管理ができている。
（遅刻しない）③授業ではないか、日常のその他のマナーも意識させるが始まる時間になったら私語を慎む。④授業中に必要があるのではないかという課題が残った。

は、不要な私語は慎んでいる。⑤授業中に突っ伏して寝ていない。⑥授業中に携帯（スマートフォ．マナーチェックシートによる自己評価にン）を触っていない。⑦授業終了後机上の消しゴついてムかすを片付けている。

学生が、自らの日常のマナーの状況を確認し、＜バスマナーについて＞

併せて質問項目を読むことによって日常生活で求⑰並んで乗車している。⑱老人や体の不自由な人められるマナーを再認識するように、筆者の作成に席をゆずっている。⑲車内では、大きな声でおしたチェックシートを用いて自身のマナーの評価しゃべりしない。⑳降りる人がいたら、通りやすを行わせた。また、全体的に評価の低かった項目

いように通路を空けている。!バスの中では、化については、そのマナーがなぜ必要なのかを考え粧はしない。

させ、改善を促した。

＜家庭内のマナーについて＞"いつも家族に自分から挨拶している。
（おはよ⑴

マナーチックシートの詳細
質問の内容から、質問項目をう、おやすみなさい、行ってきますなど）つのカテゴリーに分類した。

⑵

質問項目：学内（公共）のマナー

項目

受講マナー

項目

バスマナー

項

家庭内のマナー

項目

計

評価方法
評価方法は、段階評価としまたはを選んだ場合は、理由を記入させた。
段階評価の基準項目．とても当てはまる質問の内容

あまり当てはまらない．少し当てはまる．

．全く当てはまらない＜学内（公共）のマナーについて＞①いつも自分からさわやかに挨拶する。⑧場所を⑶わきまえて行動している。
（公共の場所で大きな

生活創造学科介護福祉士コース

声で騒いだりしない。ロビーや廊下の椅子にだらと称す）しなく座っていない。
）⑨廊下は人が通るスペー

生活創造学科栄養士コース

スを考えて歩いている。⑩トイレのマナーを心掛す）けている。
（ペーパーを補充する。トイレをきれ

生活創造学科ビジネス・医療秘書コース

いに使う。手洗いに落ちた髪を残さない。水滴を（以後、L と称す）拭く。など）⑪学生らしい身だしなみを心掛けてビジネス・医療秘書コースの学生は「マナー学」いる。⑫美しい姿勢を心掛けている。⑬ TPO にを後期に受講する。
− −対象者
年生（以後、F
名
年生（以後、S と称名年生

名

「マナー学」の実践報告

⑷

表

実施時期

平成．項目別の L と FS の平均点と全体の平均点

年度前期回目：「マナー学」の回目の授業時

回目：「マナー学」の 回目の授業時
L については、筆者が担当する「秘書概論」の回目と 回目の授業時に実施した。

．マナーチェックシートの結果と考察「マナー学」を受講した F および S（以後、FSと称す）と「マナー学」未受講の L のチェックシートによる自己評価の結果からマナー学の学修成果を検証する。
⑴

マナーチェックシートの項目別の平均点と全体の平均点
L および FS のマナーチェックシートの 回目と回目の項目別の平均点と全体の平均点は、表のとおりであった。L、FS 共に回目は名の欠席があったが、それぞれ各グループの平均点を獲得したものとして計算した。
⑶⑵

マナーチェックシートの平均点の差から見た「マナー学」の学修成果
マナーチェックシートの L のと回目の平均点の差（L目の平均点と−L

項目別の学修成果
Lの回目の平均点と回目の平均点の差とFS の回目の平均点と回目の平均点の差には回目の平均点統計的に有意な差はなかったが、項目別に有意な）と FS の差があるか調べるために、有意水準

回回目の平均点の差（FS −FS ）％で両側検定の 検定を行ったところ、①いつも自分からさとの差が学修成果であると捉え、学修成果を表わやかに挨拶する。⑫美しい姿勢を心掛けている。に、項目別の L と FS の回目と 回目の差を図（ ＜ ． ）、⑪学生らしい身だしなみを心掛けて回目の平均点と 回目の平均点いる。⑮研究室訪問時には、ノックをして、返事）と FS の回があったら入口でクラスと氏名を伝えて先生の都目の平均点の差（FS −FS ）に統計的に有意合を確認し、許可を得てから入室する。⑱老人やな差があるか調べるために、有意水準％で両側体の不自由な人に席をゆずっている。（ ＜ ． ）検定の 検定を行ったところ、有意な差はなかっに有意な差があった。①については挨拶の大切さた。

を「マナー学」で学んでいること、多くの学生がに示す。L のの差（L−L

回目の平均点と有意な差がなかったのは、L の学生も入学後さ良好なマナー実践の目標として取り組んでいたこ

まざま折にマナーについて指導を受けていること、と、⑪については、「マナー学」で身だしなみにマナーチェックシートで自己評価することでマついて学んでいること、⑫については、「マナーナーチェックシートの内容を意識したこと、学生学」で立居振舞について学んでいること、良好なの日常のマナーで気になる点は、「マナー学」のマナー実践の目標として取り組んでいること、⑱

授業時同様、「秘書概論」の授業時に学生に伝えについては良好なマナー実践の目標として取り組ていたことなどが考えられる。

んでいたことなどが、結果に影響を与えたのでは− −江 頭 万里子

表 ．項目別の L と FS の 回目とそれぞれの差（学修成果）

回目の差と、⑷

項目別の項目別の段階評価の構成比による対比
回目と回目の段階評価の構成比を比較し、「マナー学」の学修効果があったと思われるものを、表
表
表．項目別の− ．

−〜に示す。

段階評価の構成比①いつも自分から爽やかに挨拶する。については、回目は、L と FS の構成比にほとんど差はなかった。

回目は、当てはまるの領域（との合計）の割合は、L と FS でほぼ差はないが、L はとても当てはまるがFS は％であったのに対し、．％がとても当てはまると答えている。

とても当てはまるの割合が増えたのは、良好なマナー実践の目標にしたことで、特に意識したことによるものと思われる。
図．項目別の回目と回目の差
表−⑦授業終了後机上の消しゴムかすを片付けている。のLはないかと思われる。
⑮については、L は人中回目で をつけた学生が人いたことが影響して％、FS は L に比べとても当てはまる領域の割合が．％多く、．％だった。学内環境についてはS 活動を通して全学的に力を入れており、L の学生の意識も高くなったものと思われる。

回目の平均点が、FS の平均点より ． 点低かった。入学後、コーこの項目も良好なマナー実践の目標となっていた。
S とは「整理」「整頓」「清掃」「清 潔」の こ とスの指導で改善したことで FS に比べ L の方が回目と回目の結果は、当てはまる領域の割合がである。

回目の差が大きくなったものと思われる。

− −「マナー学」の実践報告

表−

いること、良好なマナー実践の目標として取り組んでいることが影響したものと思われる。
⑸

学修成果における質問項目間の相関「マナー学」の学修成果（FS −FS ）において質問項目間に相関があるかを見るためにピアソンの相関係数を求めた。結果は、図⑩トイレのマナーを心掛けている。
（ペーパーのとおりであった。

を補充する。トイレをきれいに使う。手洗いに落①いつも自分からさわやかに挨拶するとは、④ちた髪を残さない。水滴を拭くなど）については、授業中には不要な私語は慎んでいると（ ＜ ． ）、回目の L と FS の結果はほとんど変わらなかっ⑦授業終了後机上の消しゴムかすを片付けている

たが、回目では、L が ％の学生が当てはまらと⑧場所をわきまえて行動している（公共の場所ない領域であったのに対し、FS は全員が当てはで大きな声で騒いだりしない。ロビーや廊下の椅まる領域であった。この項目も、良好なマナー実子にだらしなく座っていない。
）⑫美しい姿勢を践の目標として取り組んでおり、その効果が出た

心掛けているとに正の相関があった。（ ＜ ． ）ものと思われる。

④授業中には不要な私語は慎んでいるとは、⑧場所をわきまえて行動している（公共の場所で大表−

きな声で騒いだりしない。ロビーや廊下の椅子にだらしなく座っていない。）、⑫美しい姿勢を心掛けている、⑲車内では、大きな声でおしゃべりしないと（ ＜ ． ）、⑪学生らしい身だしなみを心掛けている（ ＜ ． ）とに正の相関があった。
⑧場所をわきまえて行動しているとは、⑲車内
では、大きな声でおしゃべりしないと（ ＜ ． ）、Lの回目では、 ％があまり当てはまらないと答えているのに対して FS の⑨廊下は人が通るスペースを考えて歩いている、回目では、全員⑩トイレのマナーを心掛けている（ペーパーを補が当てはまる領域であり、とても当てはまるが L充する。トイレをきれいに使う。手洗いに落ちたは ．％であるのに対して FS は ．％であった。

髪を残さない。水滴を拭くなど）、⑫美しい姿勢を心掛けていると（ ＜ ． ）正の相関があった。

表−

以上、本調査では受講マナーの項目と学内（公共）のマナーの項目とに、また、学内（公共）のマナーとバスマナーに有意な正の相関が認められた。
⑹と評価した理由についてに付けた主な理由①いつも自分からさわやかに挨拶する⑫美しい姿勢を心掛けているについては、L の・マナー実践し、今も続けているから回目の結果は、当てはまる領域では少し当ては・小学校からしてきたからまるが％であり、あまり当てはまらないが ％であった。FS は、②時間管理ができている。（遅刻しない）．％が、当てはまる領域で・余裕をもって行動しているあった。「マナー学」で立居振舞について学んで・時間はしっかりと守らなければならないから− −江 頭 万里子

図．FS の「マナー学」学修成果（回目のマナー得点−回目のマナー得点）における項目間の相関

・腕時計を持って時間を確認している⑬ TPO に合った立ち居振る舞いをしている③授業が始まる時間になったら私語は慎む

・礼儀だから。

・意識して慎む⑭ TPO に合った話し方をしている。

④授業中には不要な私語は慎んでいる・目上の方と話すときは敬語で話している。

・授業に関係ない話をされたらされた側も迷惑だ⑮研究室訪問時には、ノックをして、返事があっと思うからたら入口でクラスと氏名を伝えて、先生の都合⑤授業中に突っ伏して寝ていないを確認し、許可を得てから入室する。

・先生に失礼だから・・教えていただく立場だから・先生に対して失礼のないように。

⑥授業中に携帯（スマートフォン）を触っていない。

⑯コミュニケーション時にはマスクを外している

・授業中に触るものではないから・失礼だから。

・触れないようにしている（バッグの中）⑰並んで乗車している・気になるので電源を切るようにしている・常識だから。

⑦消しゴムかすを片付けている。

⑱老人や体の不自由な人に席を譲っている

・次の人の迷惑になるから。

・当たり前だから。

・最初の授業で言われたので続けている。

・いつも気をつけて周りを見ている。

・マナー実践をして次の人のことを考えて捨てる

・回数を重ねる度に自然とできるようになった。

ようになった。

月のマナーチェック以来気をつけている。

⑳降りる人が通りやすいように通路を空けている⑩トイレのマナーを心掛けている。

・リュックなど荷物は前に持つようにしている

・次に使う人がきれいな状態で使えるように!バスの中では、化粧はしない⑪学生らしい身だしなみを心がけている。

・しないのが常識だから・・回注意されたから。

月のマナーチェック以降気をつけている・毎日心がけている。

"いつも家族に自分から挨拶している⑫美しい姿勢を心がけている

・小さなころから当たり前になっている

・いつも心がけているから。

・当たり前だから・気づいたら姿勢を戻すようにしている。
−−

「マナー学」の実践報告につけた理由には、「〜しなければならない公的な場であると認識させ、周囲の他者の許容度から」、「失礼だから」、「礼儀だから」、「常識だかの認知が社会的迷惑の促進要因を抑止すると述べら」、「当たり前だから」などの回答があり、をている。例えば、チェックリストにあるバスマナー

付けた学生は他者に対する行動の規範を備えていなどは、学生の意思を尊重しながらも、学生自身ることが分かる。の許容度と周囲の他者の許容度の違いを認識させ「最初の授業で言われたので続けている」、「ることがマナー改善に有効であろう。

月のマナーチェック以来続けている」、などの回

良好なマナーの実践報告では、学生の「行動に答からは、日常のマナーを意識させるために「マ現れない思いやり」が見える。バスや電車で老人ナー学」の授業やチェックシートが役立っているに席を譲るため声をかけようと思うが、「自分はことが窺える。

まだ若い、不要である」と思われないかと配慮し、「マナー実践し、今も続けているから」、「マナー声掛けに躊躇する。実践目標だから思い切って声実践をして次の人のことを考えて捨てるようにを掛けるとこれまでの心配は不要であり、一歩踏なった」などの回答から良好なマナー実践の課題み出す勇気が必要であることを知る。実践しなけが日常のマナーの向上へ役立っていることが分れば分からないことである。

かる。

学生が「他者の人格を十分尊重して誠意と品格を持って尽力することで、『誠実な人柄と人間力』．全体の考察を身に付ける。」ことができるように、「考え、実本稿では、職場でのマナーの基礎となる日常の践する」授業法を構築していきたい。

マナーを身に付けさせることを目的として学生に課した良好なマナーの実践報告と筆者が作成した

引用文献

日常のマナーのチェックシートで自己評価を行わ

江頭万里子（）「『マナー学』開講初年度の実践報告」『長崎女子短期大学紀要』
、 、 ‐
河合塾（）
『アクティブラーニングでなぜ学生が成長するのか 経済系・工学系の全国調査からみえてきたこと』東信堂
谷芳恵（）「青年の公共空間における社会的迷惑と抑制要因の検討−他者との関係性と状況適合性に着目して−」神戸大学学術成果リポジトリ
http://www.lib.kobe-u.ac.jp/repository/thesis2/d1/D1006170.pdf、平成 年 月 日参照
日本私立短期大学協会（）「短期大学教育の再構築を目指して―新時代の短期大学の役割と機能―」
http://www.tandai.or.jp/kyokai/10/archives/pdf/tandai̲houkoku20090116 hontai.pdf、平成 年 月 日参照せた結果について報告した。
学生は、マナーチェックシートで自らのマナーを評価することで、日常のさまざまな場面で求められるマナーを再認識し、評価の低い項目を良好なマナー実践の目標として定め、自身のマナーを向上させた。
項目別の L と FS の差の比較や項目別のクシートに回目と 回目の平均点の段階評価の構成比、チェッを付けた理由から、良好なマナー実

践とマナーチェックシートによる自己評価をする
ことで日常のマナーを意識させる方法は、学生の日常のマナーの向上に一定の効果があったと思わ

参考文献

れる。

坂井玲奈（）「思いやりに関する研究の外観と展望―行動に表れない思いやりに注目する必要性の提唱―」『東京大学大学院教育研究科紀要』 、 ‐http://repository.dl.itc.u-tokyo.ac.jp/dspace/bitstream/2261/15901/1/KJ00004683028.pdf、平成 年 月 日
参照．おわりに谷（）は青年の公共空間における社会的迷惑と抑制要因ついて検討した結果、社会的迷惑抑制のためにできる働きかけとしては、自己のネガティブ認知や罪悪感といった自己認知を高め情動を喚起することが有効である。また、公共空間を−−