「字幕電話サービス」の簡単・操作ガイド
本製品は「PWAアプリ」としてスマートフォンやタブレット・パソコンにインストールされます。
Ver.2.01

https://jimaku.lign.me/

字幕電話サービス事務局〒904-2203
沖縄県うるま市字川崎４６８番地
株式会社アイセック・ジャパン内
電話：098-923-2895
FAX：098-987-5627

問い合わせ対応時間
平日のみ9：00から17:00（16:30受付終了）

目次
・「字幕電話」の注意事項

・・・01

・用語の説明・・・02

・「字幕電話」のインストール方法

・・・03

・「字幕電話」ログインからショートカット作成

・・・04

・「字幕電話」のかけ方（発信）・・・05

・「字幕電話」の取り方（着信）・・・08・ガラケーや固定電話とタブレットやパソコンを使った字幕電話の使い方

・・・10・各種機能（メニュー操作、設定変更）

・・・12

字幕電話をご利用の際は以下のことにご注意ください
字幕電話サービスでは、次に掲げる電話番号への発信はできません。
① フリーダイヤル（0120,0800）② 1 から始まる 3 桁の番号（104,110，118，119、188,189 等）③ ＃から始まる 4 桁の番号（#7000～#9999）④ 特殊サービスとして用いる 0AB0 番号（0130、0140、0160、0170、0180、0570、0990）⑤ 010 から始まる国際接続番号⑥ 00XY で始まる番号（001～、005～、0070、マイライン、その他）
字幕通訳では、日本語の文字と日本語の通訳を行うものとします。
字幕電話サービスは、利用者及び相手先のいずれも日本国内のみにいる場合に利用することができます。
字幕電話サービスで発信する場合には、相手先には、登録に係る字幕電話サービス用の電話番号（050-＊＊＊＊-＊＊＊＊番号）が通知されます。
字幕電話サービスで電話を受けるには、字幕電話サービス用の電話番号（050-＊＊＊＊-＊＊＊＊番号）に電話をかけていただかないと字幕は表示されません。
着信時、初期設定では「AI（自動音声通訳）」に接続するように設定してあります。
字幕電話サービスではキャリア（ドコモ・ソフトバンク・AU等の電話会社を差します）へ支払う電話（通話）料金はかかりませんが、字幕電話システム利用料金とIP通信（パケット）料金が課金されます。

字幕電話サービスはキャリアに契約をしている「かけ放題」（通話固定料金）等の対象外となりますのでご注意ください。

01

用語の説明用語①：Android・iOS(iPhone) ＝ スマーフォンを動作させるための基本プログラムの一種
用語②：インストール ＝ スマホを利用するのに必要なプログラムを組込むこと
用語③：アプリ ＝ プログラム
用語④：アイコン ＝ スマホの画面に並んでいる四角い（丸い）マーク
用語⑤：タップ ＝ 指先で画面のアイコンを軽くたたく操作
用語➅：スワイプ ＝ 画面を上から下や下から上に指先でなぞる操作
用語⑦：フリック ＝ 画面を指先ではじくように操作
用語⑧：ピンチイン・ピンチアウト ＝ 画面上で2本の指先を使い画面上指先を広げたり縮めたりして画面上の文字を大きくしたり小さくしたりすることが出来る
用語⑨：AI通訳 ＝ コンピューターが相手の声又は双方の声を自動音声通訳します
用語⑩：OP通訳 ＝ オペレーターが相手の声を聴いて文字を表示させます
用語⑪ :発信・切断 ＝ 電話をかける・電話を切る
用語⑫：ブラウザ ＝ スマートフォン等でデータや情報をまとまった形で閲覧するためのソフトウェア
用語⑬ : ログイン（login)= コンピュータに自分の身元を示す情報を入力し、接続や利用開始を申請することログアウト（logout） = 自分の身元情報に基づいて利用していたコンピュータに、通信の切断や利用終了を申請すること

02

「字幕電話」のインストール方法＊Android スマートフォン

Android① 「字幕電話」のログイン画面を開いていただきます。
（すぐに「字幕電話」の画面になってしまう場合は一度ログアウトしていただくと「字幕電話」ログイン画面になります）② Androidの場合、画面中央付近に「アプリとしてインストールする」をタップ（軽く指先でタッチ）していただきます③ スマホのメイン画面に「字幕電話」専用アイコンが表示されます。
④ これでインストールは完了となります。

このようなアイコンが表示されます。

次のページへ次からはこのアイコンをタップして「字幕電話」を開いてください。
＊iOS iPhoneの場合

iPhone① 「字幕電話」のログイン画面を開いていただきます。
（すぐに「字幕電話」の画面になってしまう場合は一度ログアウトしていただくと「字幕電話」ログイン画面になります）② iPhoneの場合、画面下部中央の「」をタップ（軽く指先でタッチ）していただきます「ホーム画面に追加」を選んでいただくとアプリとしてインストールされます③ スマホのメイン画面に「字幕電話」専用アイコンが表示されます。
④ これでインストールは完了となります。

03

「字幕電話」ログインからショートカット作成① 「字幕電話」にログインしましょう

ブラウザーは「Google Chrome」を使用してください

AndroidIDを入力します
パスワードを入力します
チェックを入れてログイン状態を保持しましょう

ここをタップしてログインします① 「字幕電話」にログインしましょう

ブラウザーは「Safari」を使用してください

iPhone

IDを入力します
パスワードを入力します

チェックを入れてログイン状態を保持しましょう

ここをタップしてログインします04

「字幕電話」をかけてみましょう
Android
iPhone共通「AI通訳」で発信するときはこちらをタップ「OP通訳」で発信するときはこちらをタップ

ここをタップダイヤルパッドが表示されます⇒

相手先の電話番号を入力します05Android

あなたの「050」番号から電話がかかってきます
電話に出てください

電話をとるとスマートフォンの着信画面になります「◁」をタップすると「字幕電話」の画面に戻ります

iPhoneあなたの「050」番号から電話がかかってきます
電話に出てください

iPhone下部に〇ボタンのある機種は１回〇ボタンを押し、その後2回立て続けに〇ボタンを押してください〇ボタンの無い機種は下から上に少しスワイプしてください
そこで、「字幕電話」の画面を選ぶと画面は「字幕電話」に戻ります※モデルによって表示は変わる場合があります06

Android
iPhone共通「AI通訳」選択時の画面＊AI通訳をご利用の際、文字が自動でスクロールされない場合がございます。
その場合はお客様ご自身で下から上にスワイプしてください。

「AI通訳」で発信じの画面は（紺地に白文字）になります

ここをタップすると字幕エリアが広がります

ここをタップすると字幕エリアが元に戻ります「通話中」になったらお話しください

ここをタップすると字幕エリアが元に戻ります「通話中」になったらお話しください「OP通訳」で発信をすると自動的にOP画面（黒地に白文字）になります「OP通訳」選択時の画面

07

「字幕電話」を受けてみましょう
字幕電話サービスで電話を受けるには、字幕電話サービス用の電話番号（050-＊＊＊＊-＊＊＊＊番号）に電話をかけていただかないと字幕は表示されません。

Android

あなたの「050」番号から着信があります

アイコンをタップすると「字幕電話」が開きます
アイコンは必ずしもここには出ませんのでご注意ください

電話に出てください「◁」をタップするとホーム画面に戻ります※スマホの設定によってはパスワードの入力を求められます

電話がかかってきます

電話に出ます画面を切り替えます「字幕電話」を立ち上げますiPhoneあなたの「050」番号から着信があります

アイコンをタップすると「字幕電話」が開きます

電話に出てください

アイコンは必ずしもここには出ませんのでご注意ください

iPhone下部に〇ボタンのある機種は１回〇ボタンを押し〇ボタンの無い機種は下から上にスワイプしてください※スマホの設定によってはパスワードの入力を求められます08「字幕電話」をAIからOPに切替えられます
着信時は「AI通訳」に繋がります
オペレーター対応時間内（9:00～17:00）でしたら途中で電話をかけなおさずに「オペレーター通訳」に切替えられます
ダイヤル画面が表示されます「字幕電話」の通訳を「OP」に変更するにはここをタップします

実際にお繋ぎをしている相手の方の電話番号が表示されます「字幕電話」の通訳が開始されます「AI通訳」で問題ない場合はこのままお使いください

ここをタップします

ここをタップすると字幕エリアが拡大します「オペレータ―通訳」
画面(黒画面)に変わります。

09ガラケーや固定電話とタブレットやパソコンを使った「字幕電話」の使い方

電話のかけ方
こちらでは「iPad」で説明します

電話はタブレットの「字幕電話」アプリから掛けます
あなたのガラケー又は固定電話にあなたの「050」番号から電話がかかってきますので出てください
あとはスマホの使い方を参照し、お使いください「AI通訳」で発信するときはこちらをタップ

ここをタップ
ダイヤルパッドが表示されます

まず、相手先の電話番号を入力します「OP通訳」で発信するときはこちらをタップ相手の方には固定電話やガラケーでしゃべりかけてください※基本的にWEBソフト上で操作しますので使用方法はスマホと同じです10「iPad」「ＡＰＰＬＥ ＰＣ」の場合ブラウザーは「Safari」を使用してください

タブレット・Windows PCの場合ブラウザーは「Google Chrome」を使用してくださいガラケーや固定電話とタブレットやパソコンを使った「字幕電話」の使い方
電話の受け方
※基本的にWEBソフト上で操作しますので使用方法はスマホと同じです

固定電話・ガラケーに着信したら電話に出てください

こちらでは「iPad」で説明します「字幕電話」を開きます****

受信待機中は「字幕電話」を開いてておくと操作が簡単です
ここに相手の電話番号が表示されています

着信は「AI通訳」となっています。
「OP通訳」への変更は「スマホ」の項目でご確認ください「＊＊＊と通話中です」と表示されたらお話しください

通話時間がわかります11「iPad」「ＡＰＰＬＥ ＰＣ」の場合ブラウザーは「Safari」を使用してください

タブレット・Windows PCの場合ブラウザーは「Google Chrome」を使用してください各種機能（メニュー操作）
メニュー表示はここをタップ

履歴が確認できます

電話帳機能がお使いいただけます（β版マニュアルをご参照ください）
ここをタップすると設定変更が出来ます
次ページ参照通話履歴の確認
β版の電話帳を使いますと登録されている個人名も表示されます。
発信・着信の確認が出来ます。
番号をタップすると番号が「発信先番号」に入ります12「字幕電話」の設定変更

お好みの名前を入力してください「字幕電話」でお使いになる電話番号を入力します
デフォルトでは申込時の電話番号が入っております
この番号を変更することで固定電話でもお使いいただけます

このままお使いいただく事を推奨いたします

変更できません
変更が必要な時はサポートセンターにご相談ください

パスワードを変更できます「新パスワード」に新しいパスワードを入力し「既存パスワード」に今お使いのパスワードを入力してください
変更できません「AI通訳」時に字幕に表示させる項目を選択できます
相手の言葉のみを表示

ここにチェックを入れると電話をかけた相手の方に「この電話は聴力障がい者からの電話です。お客様の声を文字にして相手の方にお伝えしていますので返答をお待たせする場合がございます」というメッセージを流します。
OFFにするとメッセージは流れません「プッシュ通知機能」について
は「β版のマニュアルをご参照ください

設定を変更したら最後にここをタップしてください

自分と相手の言葉を表示「自動音声認識しない」にすると文字は出ません※「OP通訳」時は基本的に相手の声だけを文字通訳いたします。

「デフォルト」のままお使いください13