和訳:和訳：（株）情報システムエンジニアリング（ISE）ムニアリン
グ（ISE)On the Road to Success with iiRDS
iiRDS – the new Standard for Requesting and Delivering Intelligent
Information

iiRDSの成功への道
iiRDS – インテリジェントなインフォメーションの要求と配信のための新しい標準
Dr Michael Fritz, tekom
マイケルフリッツ博士、tekom

8/29/2018

1

Digital Transformation
デジタルトランスフォーメーション
Everything is Smart
全てがスマート

8/29/2018

2

DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Three Dimensions 三次元

The digital transformation affects TechnicalCommunication on three levels
デジタルトランスフォーメーションはテクニカルコ
ミュニケーションに3つのレベルで影響を与える• Smart Products and Services• スマートな製品とサービス• Smart Users• スマートなユーザー• Smart Production• スマートな製造

8/29/20183DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Customer Interaction
顧客インタラクション
Access from everywhere
どこからでもアクセス出来る

8/29/2018

4

DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Customer Interaction
顧客インタラクション
Everybody uses mobile devices
誰もがモバイルデバイスを使用している

8/29/2018

5

DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Customer Interaction
顧客インタラクション
Intelligent Agents: New types of interfaces
インテリジェントなエージェント: 新しいタイプのインターフェイス• Help users to communicate with machines• ユーザーが機械と通信できるようにする• Translate human communication into machine language• 人間のコミュニケーションを機械語に変換する• Text based agents (like Google) テキストベースのエージェント(Google等)• Speech Recognition, Chat Bots 音声認識、チャットボット• Biometric authentication 生体認証
• Retina 網膜• Face 顔• Fingerprints 指紋• Voice … 声…
• Perceptual User Interfaces (PUI) 知覚ユーザーインタフェース(PUI)• Eye Tracking 視標追跡• Facial Recognition 顔認識• Gesture Recognition ジェスチャー認識• Lip Movement Recognition … 唇の動きの認識…

8/29/2018

6

DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Customer Interaction
顧客インタラクション
What smart users want:
スマートなユーザーが望む事は:• The right information• ふさわしい情報• For the right person• ふさわしい人のために• At the right place

INTELLIGENTINFORMATION
インテリジェン
トなインフォメーション• ふさわしい場所で• In real time

• リアルタイムで• On the Most Suitable Device• 最も適切なデバイスに8/29/2018

7

DIGITAL TRANSFORMATION デジタルトランスフォーメーション

Customer Interaction
顧客インタラクション
What is Intelligent Information? (my definition)
インテリジェントなインフォメーションとは何であるか?
(私の定義)„Information that enables human- machinecommunication in a nearly natural way …“「最も自然な形で人間と機械のコミュニケーションを可能にする情報…」

8/29/20188

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Changes for Technical Writers …
テクニカルライターのための変更…

8/29/20189

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Intelligent Information is …
インテリジェントなインフォ
メーションは…
• User centric• ユーザー中心• Use case oriented• ユースケース指向• Event driven• イベント駆動型• Dynamic• 動的
8/29/201810

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Paradigm Change 1:
パラダイム変更1：

User centricity
ユーザー中心性
What do my users want?

私のユーザーは何を望んでいますか？

8/29/2018

Intelligent
Information
インテリジェ
ントなイン
フォメーショ
ン

11

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

INTELLIGENT INFORMATION

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論

Paradigm Change 2:
パラダイム変更2:

Use Cases
ユースケースIn which situations domy users need information?

どの様な状況で私のユーザーは情報が必要でしょうか？
8/29/201812

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Definition of Requirements in User Stories (according to MOSCOW)
ユーザーストーリーにおける要件の定義(MOSCOWによる)

WHO WANTS WHAT,
WHY?
誰が何を望んでいるのですか、なぜですか？

1) As a service technician, in a case of malfunction I want
instructions to be displayed context sensitive so that I can act in anadequate way1) 「サービス技術者としては、誤動作の場合は、適切な方法で行動できるように、文脈依存性で指示を表示していただきたい」

OBLIGATORY
義務的な

2) As a user / operator / service technician I want that, in case ofchanges of the software configuration or of hardware components
also the information for use will be adjusted, so that system andinformation are congruent at any time2) ユーザー/オペレーター/サービス技術者として私はそれを望んでいるが、ソフトウェア構成やハードウェアコンポーネントが変更された場合には、システムと情報が常に合致するように、使用情報も調整される

OBLIGATORY
義務的な iiRDS: 10 thematic fields with 59 User Stories all over …
 iiRDS: 全部で59のユーザーストーリーを持つ10の主題

分野...
8/29/201813

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Paradigm Change 3:
パラダイム変更3:

From Documents to Information
ドキュメントから情報へ
•••
•
•
•

ETA-

The formal context of documents which wasconstituted by their structure dissolves …
それらの構造によって構成されたドキュメントの正式な文脈は解ける...
Intelligent Information uses smaller information
items or other information objects (e.g. video)
インテリジェントなインフォメーションは、より小さな情報項目、又は他の情報オブジェクト(例えば、MetadataMビデオ)を使用する
メタデータ
The context information for Intelligent
DATA
Information is constituted by …
インテリジェントなインフォメーションのコンテキスト情報は、…によって構成されている

8/29/201814

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

INTELLIGENT INFORMATION

Conclusionsfor
forTechnicalTechnical Communication
Communication
Conclusions
テクニカルコミュニケーションの結論

Paradigm Change 4:
パラダイム変更4:

Metadataメタデータ
How do I describe theuse cases with metadata?

メタデータでユースケースをどのように記述すれば良いでしょうか？

8/29/201815

INTELLIGENT INFORMATION インテリジェントなインフォメーション

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Metadata Systems … メタデータシステム…
Virtual model of the object‘s context
オブジェクトのコンテキストの仮想モデル
Context
コンテキストOBJECT
オブジェクト“A service technician stands in front of amachine that shows an error. He holds a laptop
in his hand to retrieve information which heneeds to repair the machine.”「サービス技術者がエラーを示す機械の前に立っている。彼は機械を修理するように必要な情報を検索するために手にノートパソコンを持っている。」

machine“Metadata
メタデータ

CONCEPT概念
8/29/2018

IT-MODEL
16

How does iiRDS come in?
iiRDSはどのように機能するのであるか?
iiRDS helps to meet „old“ challenges and new ones …
iiRDSは「古い」挑戦と新しい挑戦に直面するのに役立つ…

8/29/201817

Old Challenges … 古い挑戦…
iiRDS is the Standard for SmartContent Delivery Scenarios
iiRDSはスマートなコンテンツ配信シナリオの標準である

8/29/201818

SCENARIO シナリオ

Information Delivery 情報配信
Challenges 挑戦••••Individual metadata
個々のメタデータ
Proprietary delivery formats
独自の配信フォーマット

STANDARDIZATIONREQUIRED!
標準化は必要とされる!

OEM

8/29/2018

Christoph Attila Kun, VDI 2770

Customer 顧客

19

SCENARIO シナリオ

Information Delivery 情報配信
The solution …
解決は…

Win-Win
ウィンウィンCustomer 顧客

OEM

iiRDS

8/29/2018

Christoph Attila Kun, VDI 2770

20

SCENARIO シナリオ

Information Delivery 情報配信Also for Software …
又、ソフトウェア用…
Win-Win
ウィンウィンCustomer 顧客

OEM

iiRDS

8/29/2018

Christoph Attila Kun, VDI 2770

21

SCENARIO シナリオ

Information Delivery 情報配信
Or …
又は…

Win-Win
ウィンウィンInternal
Sources
内部ソース

ExternalWebsite
外部ウェ
ブサイト

iiRDS

8/29/2018

Christoph Attila Kun, VDI 2770

22

USER STORY ユーザーストーリー

Information Delivery for Operators
オペレーター向けの情報配信
ML:
DS

R

Delivery Server
配信サーバー
CCMS
Enterprise
SearchAI

Producer
制作者

8/29/2018

XML:
X
iiR
iiRDS

Customer 顧客

DELIVER
配信23

USER STORY ユーザーストーリー

Information Delivery for Operators
オペレーター向けの情報配信

VDI
2770

DFS
DS /770

Delivery Server
配信サーバーR

CCMS
EnterpriseSearchAI

RDFS
RiiRDS
iiR
2 2770VDI

OEM„Operator
Documentation“「オペレータードキュメンテーション」

Operator オペレーター

DELIVER
配信

8/29/201824

SCENARIO シナリオ

Information Delivery for Company Website
会社ウェブサイトの情報配信
Business Unit B
ビジネスユニットB

Third party
documents,
Legacydocuments,
Bulletins, …
サードパー
ティドキュメント、レガシー
ドキュメント、
掲示板、...

Content

User A
ユーザーA

Delivery

User B
ユーザーB

Content
DeliveryInformation
情報
Information
情報
Information
情報

CCMS

User C
ユーザーC

ERP, PLM, …
Search, AI
検索, AI

User D
ユーザーD
Content

DeliveryBusiness Unit A
ビジネスユニットA

8/29/2018

Business Unit C
ビジネスユニットC

COMPANY WEBSITE
会社のウェブサイト

25

New Challenges新しい挑戦
iiRDS as Standard for Intelligent
Information Request and Delivery
インテリジェントなインフォメーショ
ン要求と配信のための標準としてのiiRDS

8/29/201826

TOP SCENARIO トップシナリオ

Information Request and Delivery
情報の要求と配信
iiRDS

REQUEST 要求

Delivery Server
配信サーバーEnterprise
SearchCCMSEnterprise
CMS
ERP …

EVENT イベント

iiRDS
DELIVER 配信

8/29/2018

27

iiRDS – Technical Details
iiRDS – 技術的な詳細
Developed by tekom’s Working Group “Information 4.0”
tekomのワーキンググループ「インフォメーション4.0」による開発

8/29/201828

Overview 概要
iiRDS is a …
iiRDSは…
• standardized Metadata-Ontology, plus a• 標準化されたメタデータ - オントロジー(概念化)、プラス• standardized Container-Format• 標準化されたコンテナ形式

 which together enable (dynamic) information request- anddelivery-processes between users and the (information) systemそれらは一緒にユーザーと（情報）システム間の（動的な）情報要求および配信プロセスを可能にする

8/29/2018

29

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Metadata メタデータ
Which metadata must information have to give optimal
support to users and systems?
ユーザーやシステムに最適なサポートを提供するために、情報に必要なメタデータはどれであるか?
••
•

•
•
•

Persons, their roles, their tasks, their clearances ortheir work scenarios
人々、その役割、タスク、クリアランス又は作業シナリオ
Operational status or events, e.g.
maintenance or troubleshooting
稼働状況やイベント、例えば保守又はトラブ
ルシューティング
Identification of the object (machine, device, …)
オブジェクトの識別(機械、デバイス、...)

8/29/2018

30

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Metadata メタデータ
Semantic modelling in RDF(Semantic Web Standard, W3C)
RDFにおける意味的モデリング(意味的ウェブ標準、W3C)• RDFS = Resource Description Framework Schema• RDFS = リソース記述フレームワークスキーマ• Metadata-Data-Model• メタデータ - データ - モデル• Definition of vocabulary, taxonomy and rules for the application of
the defines resources within concrete domains• 具体的なドメイン内のリソースを定義するものを適用するための語彙、分類法、ルールの定義• Displaying of relationships and structure of knowledge• 関係と知識の構造の表示• Modelling of ontologies• オントロジーのモデリング• Can use different formats, mostly XML• 様々な形式、主にXMLを使用することが出来る

8/29/2018

31

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Metadata メタデータ

8/29/201832

USER STORY ユーザーストーリー“Information Delivery for Operators”「オペレーター向けの情報配信」

VDI 2770
Drawer 04
Drawer 03
Drawer 02
Drawer 01

8/29/201833

USER STORY ユーザーストーリー“Troubleshooting”「トラブルシューティング」

Foto: Fotolia

Event: Malfunction of a system イベント: システムの誤動作

8/29/201834

iiRDS – Example
iiRDS – 例
User Story “Troubleshooting”
ユーザーストーリー「トラブルシューティング」

8/29/201835

USER STORY ユーザーストーリー“Troubleshooting” 「トラブルシューティング」„As a service
technician, in acase of malfunction I
want instructions to be
displayed context
sensitive so that I can act
in an adequate way”

「サービス技術者としては、誤動作の場合は、適切な方法で行動できるように、文脈依存性で指示を表示していただきたい」

8/29/201836

Information Delivery 情報配信
iiRDS “Container Format”
iiRDS「コンテナフォーマット」

8/29/2018

37

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Information Delivery 情報配信
Container (ZIP) コンテナ(ZIP)meta.inf
Metadata(*.rdf)
メタデータ(*.rdf)

8/29/2018+

Information
Object(s)情報オブジェクト

38

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Information Delivery 情報配信

Container (ZIP) コンテナ(ZIP)meta.inf
RDF-Metadata RDF-メタデータ□□□□□□□□□□

8/29/2018

Information Type = „Document“
情報タイプ = 「ドキュメント」
Document Kind = „Maintenance Instruction“
ドキュメントの種類 = 「保守指示」
Product = „XYZ-0815“
製品 = 「 XYZ-0815 」
Product Life Cycle = „Operation“
製品ライフサイクル = 「操作」
Person = „Trained Staff“人 = 「訓練されたスタッフ」+39

Disclaimer
免責事項

8/29/2018

40

TECHNICAL SCENARIO テクニカルシナリオ

Disclaimer 免責事項

iiRDS is not …
iiRDSは使用されない事は...
… for content creation…コンテンツ作成用••••

No one needs to know RDF
誰もRDFを知る事は必要ない
No one needs to manually create level n/A-formats
手動でレベルn / A形式を作成する事は必要ない… a display format...表示形式
PublicDomain)• It will need at least one more step to be able to display

iiRDS-Content „nicely“• iiRDSコンテンツを「うまく」表示できるようにするには、少なくとももう1つのステップが必要である… a format for storing...格納形式• Even if you use iiRDS as a exchange format it makes no sense

to use it as a content storing format• RDSを交換フォーマットとして使用しても、それをコンテンツ格納フォーマットとして使用する意味はない

8/29/201841

Conclusions for Technical Communication
テクニカルコミュニケーションの結論
Considerations to be taken by managers …
マネージャー達が取るべき考慮事項...

8/29/2018

42

HOW COMPANIES CAN

Be prepared
どのように企業を準備する事が出来る••
•
••
•
•

•
•

Competent TechWriters
有能なテクニカルライター
Established process (Maturity Level 3)確立されたプロセス(成熟度3)
Semantic structuring
意味的構造化XML-Editor + Component Content Management System(XML)
XML-Editor + コンポーネントコンテンツ管理システム(XML)
Single source / cross media capability
シングルソース/クロスメディア機能

••
•
•
•
•
•
•

Semantic metadata set
意味的メタデータセット
Ontology / Taxonomy
オントロジ/分類法
Delivery concept
配信コンセプト
Content delivery system (CDS)
コンテンツ配信システム(CDS)•WHAT DO WE NEED?
私達は何が必要でしょうか？

8/29/2018

PREREQUISITES
前提条件

ADDITIONALREQUIREMENTSREGARDINGINTELLIGENTINFORMATION
インテリジェントなインフォメー
ションに関する追加の要件

43

HOW COMPANIES CAN

Be prepared
どのように企業を準備する事が出来る

WHO SUPPORTS US?
誰が私達をサポートしてくれているか?

8/29/2018• Your CCMS-Vendor must implement iiRDS
as an interface• CCMS - ベンダーはiiRDSをインターフェースとして実装する必要がある• Your consultant must help you withthe concept and implementation
metadata system• あなたのコンサルタントはコンセプトと実装メタデータシステムを手助けする必要がある• Your staff members must be trained• あなたのスタッフは訓練を受けていなければならない

44

HOW COMPANIES CAN

Be prepared
どのように企業を準備する事が出来る

Pilot Projects 4.0
パイロット
プロジェクト4.0

MY ROADMAP?
私のロードマップ?

Standardized Documentation Delivery
標準化されたドキュメンテーション
配信V A L U E 価値Intelligent Information
インテリジェントなインフォメーション

Standardized Vocabulary / Metadata
標準化された語彙/メタデータ
8/29/201845

The iiRDS Consortium
iiRDSコンソーシアム
 Smart people working hard
 懸命に働いているスマートな人々

8/29/2018

46

IIRDS CONSORTIUM IIRDSコンソーシアム

Members of the Consortium
コンソーシアムのメンバー
CCMS Vendors
CCMSベンダー
Consultants
コンサルタント
Industry
業界
Academia
学界

8/29/201847

IIRDS CONSORTIUM IIRDSコンソーシアム

Work in Progress 進行中の作業
Liaising withとの連携を行う• VDI 2770, to reach full compatibility• VDI 2770、完全な互換性を達成するように• Platform Industrie 4.0, and become official partial model of Industrie 4.0• Platform Industrie 4.0、Industrie 4.0の公式の部分モデルになる• eCl@ss, and submit the iiRDS vocabulary to international standardization• eCl@ss、iiRDSの語彙を国際標準化に提出する• Version 1.0• バージョン1.0
was published in April 20182018年4月に公開された
8/29/2018

48

IIRDS CONSORTIUM IIRDSコンソーシアム

A Glimpse Into the Future
未来への垣間見BECOMEA
MEMBER!

Goals 目標••••••••••••••••

Consortium took over from the Working Group Information 4.0
コンソーシアムはワーキンググループインフォメーション4.0から引き継いだ
Stable organizational structure within tekom as Consortium leader, different memberships available
コンソーシアムリーダーとしてのtekom内の安定した組織構造、異なるメンバーシップがある
Open to all interested parties (system vendors, consultants, academics and industry managers) fromall over the world
世界各地の利害関係者(システムベンダー、コンサルタント、学識者、業界のマネージャー)に開放
Further development of the standard within the Consortium
コンソーシアム内の標準のさらなる開発
Pilot implementations: Support for companies who are interested in implementing
iiRDSパイロットの実装: iiRDSの実装に興味のある企業のサポート
Open Source Tools for validation, manual delivery …
検証、手動配信用のオープンソースツール...
International standardization of the core metadata
コアメタデータの国際標準化
iiRDS is published under Creative Commons License
iiRDSは、Creative Commons Licenseによって公開されている

Already 29 members!
既に29団体のメンバー！
8/29/2018

49

IIRDS CONSORTIUM IIRDSコンソーシアム

Become Our Next Member
我々の次のメンバーになる
iiRDS caniiRDSは出来る事は bridge the gap between different systems and tools 異なるシステムとツールの間の橋渡し
 support dynamic information exchange with different modular structure between different
manufacturers 異なるメーカー間で異なるモジュラー構造による動的な情報交換をサポート
 support automatic aggregation of technical information
 技術情報の自動集約をサポート

Good reasons to be part of us
我々の一員になれる良い理由
 Being one of the first to implement new releases ahead of the rest in the IoT
 新しいリリースをIoTの残りの部分に先立って実装する最初の1団体になる
 Improving your competencies in the field of intelligent information delivery
 インテリジェントなインフォメーション配信の分野におけるコンピタンスの向上
 Being part of the professional technical decision-making process
 専門的な意思決定プロセスに参加する
 Being amongst the first who know which steps we will take next
 我々が次に取るべきステップを知っている最初の団体になる
8/29/201850

Get more Information
より多くの情報を得る
iiRDS website
iiRDSウェブサイト

8/29/2018

iiRDS introduction video
iiRDS紹介ビデオ

51

IIRDS CONSORTIUM IIRDSコンソーシアム

How to contact us
私達に連絡する方法
Gesellschaft für Technische Kommunikation –tekom Deutschland e.V.
Judith Hallwachs
Rotebühlstraße 64
70178 Stuttgart
iirds.tekom.dej.hallwachs@tekom.dey.tang@tekom.de (forChina)(中国)

8/29/2018

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