困った時は・・・
2021年8月改訂© 2021 Joytec, All Rights Reserved.

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目次
目次
１．ハードや操作に関する問い合わせP4・・・ホワイトボードに書いても何も表示されない（Macをご利用の場合はP19もご覧下さい。）
P5・・・アイコンをタッチしても反応が無い
P6・・・縦・横が逆に表示される
P7・・・描画中に画面の所々に点々が残る
P8・・・書いた文字が欠けたり、断線したりする
P9・・・描画中、画面がフリーズする
P10・・・ホワイトボードに取付できない
P11・・・チョークで書く時に精度が落ちる

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目次
目次
２．POTに関する問い合わせ
P12・・・POTのインストールができない
P13・・・ホワイトボード画面とデスクトップ画面との切換ができない
P14・・・POTの設定画面への行き方がわからない
P15・・・JPEGファイルの保存先がわからない
P16・・・PC起動時にPOTを自動で立ち上がるようにしたいP17・・・切換えアイコンをタッチするとローカルモードアイコンがついたり消えたりするだけで、ホワイトボード画面が開かない
P18・・・ローカルモード利用時に「PPTを開く」でエラーが出る。
P19・・・Mac利用時に何も反応が無い。

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Q：ホワイトボードに書いても何も表示されない。
①フレーム本体やUSBケーブルに外観上異常が無いかどうかご確認下さい。
→右図赤丸のUSB接続部分がまれに抜けていることがあります。
②異常が無い場合、USBケーブルを何度か抜差しして、再度お試し下さい。
③②で改善しない場合、POTを再起動して下さい。
④③でも改善しない場合、本体が故障しているか、フレームを取付けている板面が歪んでいる可能性があります。
これらの可能性が疑われる場合は、お問い合わせ下さい。
※Macをご利用の場合はP19もご覧下さい。
※USB延長ケーブルを利用している場合、その延長ケーブルの信号が弱い可能性もあります。延長ケーブルをご利用の場合、その旨をお問合せの際にお伝え下さい。
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Q：アイコンをタッチしても反応が無い。
①アイコンの全てで反応が無いか、マーカーやイレーザーが反応するかどうかお試し下さい。
②マーカーやイレーザーの反応がある場合は、POTの設定でフレームの向きが縦横反対になっている可能性があります。この場合はPOTの設定からご変更下さい。（次ページ参照。）③マーカーやイレーザーの反応が無い場合は、本体が故障しているか、フレームを取付けている板面が歪んでいる可能性があります。これらの可能性が疑われる場合はお問い合わせ下さい。

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Q：縦・横が逆に表示される。
POTの基本設定でフレームの向きが縦・横反対に設定されている可能性があります。
POTの設定状況をご確認下さい。
→ローカルモードアイコン上で右クリック → 設定をクリック。

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Q：描画中に画面の所々に点々が残る。

①板書の際に小指やイレーザーの端・上着の袖等が板面に触れて、マーカーとして認識されている可能性があります。
②イレーザーで消すのが煩わしい場合は、クリアアイコンをタッチすれば全消去できます。

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Q：書いた文字が欠けたり、断線したりする。
①細字のマーカーを使用している可能性があります。中字以上のマーカーを推奨します。

また、逆に太字（極太）のマーカーを使用する場合は、POTのマーカーサイズの設定で、15mm～20mm程度に変更することを推奨します。
②フレームぎりぎりの部分（1cm以内の距離）は精度が落ちますので、ご了承下さい。
③マーカーをかなり傾けて書くと、正常に動作しなくなります。
④板面がシート状になっているスキャンタイプのボードやホワイトボードシートは板面が波を打っており、フレームから照射される赤外線を阻害してしまい、正常に動作しなくなります。
普通のホワイトボード上でご利用下さい。
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Q：描画中画面がフリーズする。

①USBケーブルを抜差しして、再度お試し下さい。

②①で復旧しない場合はPOTを再起動して下さい。
③上記で復旧しない場合は、USBケーブルの接触不良や、ケーブルの断線も考えられます。
一度お問い合わせ下さい。

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Q：ホワイトボードに取付できない。
通常のホワイトボードではなく、シート状でスキャンするタイプのボード、またはホワイトボードシートに取付けようとしている可能性があります。
これらは磁力が弱く、取付できないケースがあります。

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Q：チョークで書く時に精度が落ちる。
①POTの基本設定で、マーカーの太さを「極細 チョーク推奨」に変更して下さい。
②上記設定変更後も精度が上がらない場合は、太めのチョークを使用している可能性があります。「マーカーサイズの設定で、15～20mm程度までサイズを上げてお試し下さい。

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Q：POTのインストールができない。
①PCのセキュリティソフトにブロックされている可能性があります。
当Webサイトの「ユーザーサポート」→「POTのインストール」から進んでいただいており、インストールの際に「POT_SETUP_V○○○exe」とアプリ名が表示されていれば、安心してご利用いただけます。
※○○○の部分はアプリのバージョン番号が入ります。定期的にバージョンアップを実行しており、数字は変動します。

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Q：ホワイトボード画面とデスクトップ画面の切換ができない。
①PowerPointのスライドショーの設定で、「発表者ツールを使用する」にチェックが入っている可能性があります。
このチェックを外せば、スライドショー使用時でもホワイトボード画面とデスクトップ画面を切換えることができます。

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Q：POTの設定画面への行き方がわからない。
POTを起動すると、直接ホワイトボード画面に移行します。そこからPCの「ESC」を押すと、デスクトップ画面に戻り、「ローカルモードアイコン」が右上に現れます。
そのローカルモードアイコン上で右クリックすると、設定画面へ移行することができます。
※シェアモード利用時も同じ手順で操作できます。

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Q：JPEGファイルの保存先がわからない。
初期設定はローカルPCのCドライブに保存されます。POTの設定画面から保存先へ移動することもできます。

ローカルモードの場合は「LocalMode」というフォルダが作成され、その中に自動で日付毎にフォルダができます。
シェアモードの場合は、登録したアカウントのメールアドレスがフォルダになり、会議コード＋日付毎で自動でフォルダが作成されます。
POTの設定画面から保存先を任意に変更することも可能です。

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Q：PC起動時にPOTを自動で立ち上がるようにしたい。
POTの設定（システム設定）でパソコン立ち上げ時に自動でPOT起動という項目がありますので、そのチェックボックスにチェックを入れて下さい。

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Q：切換アイコンをタッチしても、ローカルモードアイコンがついたり消えたりするだけで、ホワイトボード画面が開かない。

この場合はアイコンをダブルクリックして、ホワイトボード画面を開いて下さい。
ダブルクリックでも同じ症状が見られる場合は、POTを再起動して下さい。

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Q：ローカルモード利用時に「PPTを開く」でエラーが出る。
ローカルモード使用時は下図の「PPTを開く」からPowerPointを開くことはできません。
本機能はシェアモード利用時のみ可能です。
ローカルモードでPowerPointの操作をしたい場合は、POTを起動し、PowerPointを通常通り立ち上げてスライドショーにした上で、白板家のアイコンで操作して下さい。

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Q：Mac利用時に何も反応がありません。
Macの場合、インストール後POTアプリの使用許可を出す設定変更が必要です。
①「セキュリティとプライバシー画面」を開いて下さい。
②「入力監視」を開いて下さい。
③POTのチェックボックスが外れているかどうかご確認下さい。

④外れていた場合は、チェックを入れていただき、PCを再起動して下さい。
⑤チェックが入った状態でPOTのローカルモードを起動し、USBをつなぎ、板書が反映されるかどうかお試し下さい。

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