CSR REPORT 2010

目次／編集方針
編集方針

目次

本CSRレポートは、ハピネットグループのCSR

目次／編集方針………………………………………… 01

グループビジョン……………………………………… 02

ハピネットグループの事業概要
トップメッセージ……………………… 03……………………………………… 05

に対する取り組みをご理解いただくことを目的として、分かりやすく報告することを目指しています。
特集のページでは、当社グループの紹介を兼ねた、ハピネットの創業から現在までの中間流通業としての社会的価値の変化をまとめました。
また、
ステークホルダーダイアログでは、ステークホル
ダーの方々から当社グループに期待することや、
ハピネットらしいCSR活動を進めるに当たっての特集

１.ハピネットグループが提供する社会価値の紹介
２.ステークホルダーダイアログ「ハピネットグループのＣＳＲとは」…… 09

アドバイスをいただきました。
ステークホルダーの皆さまの期待に応えられるような活動を進めていきた
いと考えています。

………………… 13

今後、ハピネットがより良い社会の実現に貢献していくために、CSRレポートを重要なコミュニケー

グループの取り組み………………………… 17……………………………… 17

コーポレート・ガバナンス
コンプライアンス……………………………………… 18

リスクマネジメント…………………………………… 19

安全・品質への取り組み……………………………

年度に開始した活動も含んでいます。組織名・個21……………………………………… 25…………………… 29……………………………………………… 30

トイ・ホビーユニット／（株）
ハピネット・マーケティング … 31…………………………………………… 33

ＣＶＳユニット……………………………………………

映像音楽事業

34…………………………………… 35

ピクチャーズユニット…………………………………………… 37（株）ウイント……………………………………… 38

ビデオゲーム事業

ビデオゲームユニット………………………………… 39（株）モリゲームズ……………………………………… 40

アミューズメント事業………………………………… 41（株）ハピネット・ベンディングサービス
その他事業………………

42…………………………………………… 44オンラインユニット

報告書の対象期間2009年度（2009年4月1日- 2010年3月3１日）の活動実績について記載しています。一部、2010

ユニット・子会社別の取り組み
玩具事業

けたら幸いです。

………………………………… 20

グループ社員とのかかわり
グループ環境活動

ションの一助としてお読みいただき、添付アンケー
トやwebサイトから皆さまのご意見をお寄せいただ……………………………………… 44（株）ハピネット・ロジスティクスサービス…………… 45

人の所属名等については、一部を除き2010年3月末日時点のものを記載しています。

報告書の対象範囲
グループ会社における連結対象企業を対象範囲としています。

対象読者
お客さま・社員・株主をはじめとするあらゆるステー
クホルダーを対象読者と想定しています。

参照したガイドライン
GRI「サステナビリティ レポーティング ガイドライン
2006」
環境省「環境報告ガイドライン（2007年版）」

発行年月
2011年1月

問い合わせ先株式会社ハピネッ
ト 経営本部 CSR推進担当〒111-0043
東京都台東区駒形二丁目4番5号 駒形CAビル

01

第三者意見

……………………………………………… 49

GRI内容索引…………………………………………… 50

CSR REPORT 2010

TEL：03-3847-2665
FAX：03-3847-0418
URL：http://www.happinet.co.jp/

グループビジョン
時代を先取りし、積極的に進化する企業となり、お取引先さまをはじめ関係者の方々に貢献していきます。
その為に、ハピネットグループの存在意義と、目指すべき未来像を「グループビジョン」
として明文化しました。

グループビジョン

経営姿勢

私たちはハピネス・ネットワーキングを展開し、エンタテインメント・スタイルの創造により人々に感動を提供し、夢のある明日をつくります。

常に変化を先取りして自己革新をすすめ、
新しいビジネスをきりひらきます。

顧客への姿勢パートナーシップをもって連帯し、生活者に満足を提供します。

社員への姿勢
一人ひとりを尊重し、成長と挑戦の機会をつくり、働きがいのある環境を育てます。

社会への姿勢ビジネス倫理に基づく企業活動を通じて、
明るく楽しい社会の実現に貢献します。

株主への姿勢積極的なディスクローズにより、経営の透明性を高め、株主の信頼と期待を得る活動につとめます。

行動指針

常に
「何が大切か、
何が正しいか」を考え、行動します。

ハピネットグループは、人々の幸福な人生（Happiness）の実現に貢献すべく、グループをとりまくあらゆる関係者との間で積極的にコミュニケーションを図り（Networking）、エンタテインメ
ント事業を通してより豊かなライフスタイルを実現するための付加価値を創造していきます。
人々の心に感動を与え、夢のある明日という社会的価値を生み出せる企業グループ。それが私たちの存在意義だと考えています。

02

ハピネットグループの事業 概 要
事業概要
ハピネットグループの中核事業は、メーカーさまと販売店さまの橋渡しを行う「中間流通機能」です。ハピネットは、中間流通業の真の価値は「販売支援システム×物流システム×情報システム」が三位一体となった「最適流通システム」を提供することにあるとの信念のもと、「最適流通システム」の構築に力を注いできました。絶えざるシステム革新の積み重ねにより、ローコストで高品質な物流システムやタイムリーな情報提供など、お客さまの多様でき
め細かいニーズに対応しています。

玩具事業
玩具事業は、
ハピネットグループの中核を成す重要なビジネスです。業界最大手の中間流通業として、（株）
バンダイをはじめとしたあらゆるメーカーさまの幅広い商品を供給し、確固たるシステムと提案力を強みとしてメーカーさまや販売店さまの多様なニーズにお応えしています。
さらに物流の高度化・効率化を推し進めるとともに、新たなチャネルの開拓も積極的に行っています。
今後は、マーチャンダイジング機能の高度化やメーカー各社さまとの積極的な取り組みにより、市場拡大策を推進するとともに、適正な在庫管理シス
テムにより、事業の発展を図っていきます。

映像音楽事業
映像音楽事業は、DVD･CD市場に商品を供給し、中間流通業として業界でもトップクラスの、DVD･CDソフトの取り扱いタイトル数を誇っています。
また、中間流通業にとどまらず、映画・アニメなどの自社コンテンツ製作や独占販売権の獲得にも積極的に取り組んでいます。
今後は、映像音楽商品の商社として、流通シェアの拡大に力を入れ、良質なコンテンツの創出を図っていきます。

03

CSR REPORT 2010

ビデオゲーム事業
ビデオゲーム事業は、国内の中間流通業として唯一、国内で発売されているすべての家庭用ゲーム機の取り扱いを実現しています。
このオールプラットフォームの取り扱いと売場提案力を強みとして、ビジネスの拡大を推進
しています。
今後は、
マーケティング機能をさらに強化し、販売の最大化を図ることで、メーカーさまや販売店さまのパートナー企業として確固たる地位を構築していきます。

アミューズメント事業
アミューズメント事業は、カプセル玩具販売機やデータカードゲーム機のオ
ペレーションを行っています。業界トップの地位を生かし、お取引先さまとのより強固な関係の構築や、数多くのメーカーさまとの取引拡大による市場に密着したサービスを提供しています。
今後は、事業構造改革を推進し、企画力・開発力のある組織へと変革を図り、新しいビジネススタイルを開発していくことを目指していきます。

グループ 概 要 （2010年3月末日現在）
会社名： 株式会社ハピネット
本社所在地： 〒111-0043

東京都台東区駒形ニ丁目4番5号 駒形CAビル

URL： http://www.happinet.co.jp/
主要子会社： 株式会社ハピネット・マーケティング
株式会社ウイント
株式会社モリゲームズ
株式会社ハピネット・ベンディングサービス
株式会社ハピネット・ロジスティクスサービス

04

トップ メッセ ー ジ

創業当初から受け継がれる経営の基本姿勢を守り、「ハピネットらしいCSR」で社会と共存していきます。
ハピネットに根付くCSRの考えていなかったということだと思います。社会は絶えず変化していますから、その社会に必要とされなくなった仕

ハピネットは、この十数年で急成長を果たしていま事や事業というのは必然的に消えていくでしょう。
常に

す。
なぜ、
ここまで成長できたのでしょうか？それは、各周りが何を必要としているかということを先に準備してステークホルダー（利害関係者）
から認められたからでいれば社会に認めてもらえるんじゃないですか。
自社のあり、評価されたからです。
そこには
「ＣＳＲ」
という言葉

利益だけ、
自分の会社のためだけを考えて行動していは使っていませんでしたが「利益を追求するだけでなたら、いつかは駄目になると思います」と答えています。

く、社会に与える影響に責任を持ち、あらゆるステーク

このように、当社には、ステークホルダーから評価・ホルダーからの要求に対して適切な意思決定をする」

支持されるために、
戦略的・長期的視点で活動していことを実践してきたからだと言えます。
当社の経営姿勢

く姿勢があります。
その結果としてステークホルダーににはCSRの基本となる考え方が根付いていたのです。

適正な利益を還元するのです。
わたしは、
この創業者

このことは、創業者である当社会長の河合の言葉が育んできた文化を「ハピネットらしいCSR」の基本コにも表れています。
あるインタビューで「消える会社、存

ンセプトとして社内外に発信していくべきであると考え続する会社を分けるものは何か？」という問いに対して

ています。

河合は
「一言で言えば、
消える会社は社会的に役に立つことを怠っていた、皆さんから必要とされることをやっ「何が大切か、
何が正しいか」
を考え、
行動する
企業には、
時として利害関係が対立する諸問題が発生します。
例えば、「法的・倫理的責任」「経済的責任」「環境・社会的責任」などの概念で利害関係が対立する場合や、
ステークホルダー間（「メーカーさま」と株式会社 ハピネット
代表取締役社長兼最高執行責任者

苗手 一彦「販売店さま」、「企業利益」と「環境問題」、「社員の報酬」と「株主利益」など）の利害関係が対立する場
合も、「戦略的・長期的視点」
で企業全体の価値を高める意思決定を行っていきます。
当社のこれらの判断
基準はすべて「常に『何が大切か、
何が正しいか』を考え、行動します。
」と定めた行動指針にあります。

ハピネットが果たす3つの責任
当社のCSRに関する企業姿勢について、次の3つの視点からご説明いたします。

このCSRレポートが、ハピネットグループにとって初めて、具体的なCSRの取り組みを社内外の皆さまにご報告するものとなります。
そして、その取り組みを実践していくのは、社員一人ひとりであることから、
ここでは主に社員に向けたメッセージを発信することといたしました。

①「法的・倫理的責任」

的な視点で適正な利益を還元する戦略重視の経営

当社には、創業当時から会長の河合が「近代経営を行ってきました。
例えば、玩具事業は、
中間流通業ととはこうあるべきだ！」と率先垂範してつくり上げた倫理

してのコアコンピタンス機能（「販売支援システム」
×的な文化があります。
それは「信義と信頼を大切にす「物流システム」
×「情報システム」）
を高めたことにる」「社会のよき一員としての自覚を持つ」「ステークホ

よって、
販売店さまからもメーカーさまからも認めていた

ルダーとの共生を図る」という言葉などで明文化されだき、ナンバーワンシェアを占めることができました。
そています。
創業者の企業にかける強い思いが、最も色れはビデオゲーム事業にしても映像事業にしても同じ濃く表れている部分であり、当社において最も経営のことが言えます。
戦略重視の経営施策は多々あります

意思が反映されている企業風土です。
仕組みとしてはが、その中から一つ具体例を挙げるならば、大半の営「倫理綱領」「内部統制システム」「ハピネットグルー

業社員が受講した「セールスアカデミー」
も戦略重視

プ・コンプライアンス・プログラム(内部通報制度)」のの経営施策です。
「セールスアカデミー」
は、
営業員の

ほか
「行動指針10カ条」なども倫理的な概念を教育育成を目的とした社員教育ですが、お取引先さまの成しているものです。
また、モニタリングでは、倫理向上委長を支援し価値を提供し続けるための営業活動でも員会など牽制機能がありますが、特にコンプライアン

あるのです。現在では多くのお取引先さまから「ハピス推進室(内部監査)の機能を重視しています。
さらにネットの営業は、他社と比較して優れている」と大変高

実務では、懲戒辞令において「どこが悪かったのか。

い評価をいただいています。

何を誤ったのか」ということを具体的に全社員に告知

今後も、経営の透明性を高めるとともに、経営計する手法をとって教訓にしています。創業者が率先し画、経営状況を的確にモニタリングし、戦略的・長期て全社員に浸透させた成果であり、他社にない当社的な視点で企業の成長・発展に最適な意思決定をしの強みとなっています。
今後も全役員・社員に対して、ていきます。

コンプライアンス・倫理規範を徹底し、かつ適切に行われているか、常にモニタリングを行います。
そして、リ③「環境・社会的責任」

スクが発生しうる危険性が認められた場合には、
組織

環境保全への取り組み的に対応し早期に是正する姿勢を貫いていきます。

最適流通システムを基盤としたマーケティングシス
テムの強化を進め、適正な需要予測・適正在庫の推②「経済的責任」
お取引先さまには「商品」「サービス」
を通じて「適正

進・適正な業務執行を徹底することで、貴重な資源を無駄にしない体制の構築を目指していきます。例え

私
な利益」
、
消費者には
「満足」
、
社員に対しては「報酬」

ば、物流における環境活動の一環としては
「誤納率、

「教育」
「福利厚生」、
社会に対しては
「納税」
「雇用」
、

十万分の一以下（納品の誤りは、お取引先さまにご株主に対しては「配当」「株価を上げること」「株主優

迷惑をかけるだけでなく、再納品など配送頻度も上が

待」
、
環境には
「環境保護」「資源の有効活用」などがり環境負荷も高くなります）」「商品容積を自動計算

経済的責任であり利益還元と考えられます。

し、梱包材のムダを排除」「伝票レス取引の推進」「商

当社は、
ステークホルダーに対して、戦略的・長期品の倉庫間移動削減」「折りたたみコンテナによる納06

トップ メッセ ー ジ品」「廃棄物のリサイクル（リサイクル可能な緩衝材へ

ただけるように、法令や業界基準を遵守するのはもちの変更や、段ボールのリサイクル）」などに力を入れてろんのこと、
さらに厳しい自主基準を設け、
高い安全性

います。
このように、「事業に直結した部分でどのようと品質を追求できる体制を実現します。

に環境保全を行っていくか」を優先的に検討し、温暖※ 製造工場での強制労働・児童労働などの問題に関する規範。

化の抑制や、貴重な資源の有効活用に今後も自主的に取り組んでいきます。

文化・社会支援活動
現在「（財）
日本おもちゃ図書館財団への寄付」や

安全・品質向上への取り組み「（財）共用品推進機構への寄付」「バリアフリーおも

玩具の法的規制としては、「食品衛生法」などがあちゃ博への協賛」
を行っています。
また「骨髄バンクへのります。
（社）
日本玩具協会では、
法的規制より厳しい

ドナー登録」
を社員に呼びかけ、骨髄移植手術のため独自の玩具安全基準(ST基準）を設け規制していまの休みを特別休暇としました。
さらに『We Are The

す。
さらに、当社ではST基準より厳しい自主基準を定World』という作品では「USA for AFRICA」
を通じて飢

め、
オリジナル製品を管理しています。
なお、
仕入商品

餓撲滅キャンペーンへ、『余命1ヶ月の花嫁』
では（財）

に対しても玩具安全マーク（STマーク）付き玩具につ

がん研究振興財団を通じて、乳がん撲滅キャンペーンいては、基準合格品であるかどうかを入荷前にチェッに売り上げの一部を寄付しています。
活動目的・主旨にクする取り組みが始まっています。
また、玩具だけでな

賛同でき、ハピネットらしくお役に立てる活動に対して、

く、
映像・音楽やビデオゲームなどについても、
反社会

可能な範囲でその取り組みを今後も推進していきます。

的団体との関係に疑いのある商品や政治・宗教にかかわりのある商品については自主基準に基づいて、そ「社会から信頼される会社」の取り扱いを慎重に検討し商品を選別しています。

「社員が誇れる会社」
を目指して

なお、お取引先さまや社会から強い要請のある※に「CoC(コード・オブ・コンダクト)＝取引行動規範」

当社には「あらゆるステークホルダーから評価・支ついても、今後取り組みを進めていきます。基本的な持されるために戦略的・長期的視点で活動していく」

考え方としては、
お客さまに安心して商品をご利用いという創業者が育んできた文化があります。
この文化
が当社の
「CSR理念」「CSR基本方針」の骨格です。
「CSR理念」「CSR基本方針」
を実践し、社会から信頼される会社、社員が誇れる会社を目指すことを宣言
して、皆さまへのメッセージとさせていただきます。
より良い会社になることを目指して全社一丸となってまい進
してまいります。
株式会社 ハピネット
代表取締役社長兼最高執行責任者

苗手 一彦

CSR理念ハピネットグループが目指すCSRにおいて最も大きな道標となるのは、
グループビジョンです。
グルー
プビジョンでは「ハピネス・ネットワーキング」という言葉の中に、人々の幸福な人生の実現に貢献すべくあらゆる関係者との間で積極的にコミュニケーションを図るという意味を込めており、
エンタテイ
ンメント事業を通してより豊かなライフスタイルを実現するための付加価値を創造することを事業コンセプトとして掲げています。
企業活動を通して「人々の心に感動を与え、夢のある明日をつくる」
という思いを社員一人ひとりが常に意識し、実践していくことが、CSR理念の基本的な考え方です。

CSR基本方針
ハピネットグループの「CSR基本方針」
では、
ステークホルダーとの双方向の対話を重視しています。
また、「CSR基本方針」のベースとなっているのは、「経営姿勢」です。

環境とのコミュニケーション
最適流通システムを基盤としたマーケティングシステムの強化をすすめ、適正な需要予測・適正在庫の推進・適正な業務執行を徹底することで、貴重な資源を無駄にしない体制を構築します。

顧客とのコミュニケーション
お取引先さまとのパートナーシップに基づき、互いの機能と責任を果たし、生活者に対して満足と幸福を提供します。

社員とのコミュニケーション
社員一人ひとりを自立した個として尊重し、教育を通して自主的かつ積極的なチャレンジを支援します。
社員が誇れる会社を目指し、働き甲斐のある職場環境をつくります。

社会とのコミュニケーション
企業の存続に必要不可欠な社会の持続的発展に対して必要なコストを払い、未来に対する
投資として必要な活動を行います。
また、常に「何が正しいか」を考え、自らを律していきます。

株主とのコミュニケーション
積極的な情報開示をタイムリーに行い、経営の透明性を高めます。

08

特集

玩

1

ハピネットグループが提供する社会価値の紹介

具の卸売業からスタートしたハピネットは、社会の変化を先取りし、販売支援･物流・情報分野を統合的にシステム化した「最適流通システム」と、それを活用した企画提案型の営業スタイルで大きく成長してきました。今では玩具はもとより、DVD･CDやビデオゲーム、カプセル玩具など幅広い商品を扱い、玩具からエンタテインメント全般に積極的に事業領域を拡大。
エンタテインメントの総合商社として、より多くのお客さまにご提供する夢も広がっています。
ここでは、創業当時から広がり、進化し続けるハピネットの事業と、社会とのつながりを紹介します。

つなぎ続ける明日への笑顔サプライヤー

メーカー

ハピネットの歴史は、1968年に会長の河合洋が（株）
バンダイを退社し、個人で玩具の卸売業を創設したことに始まります。創業から今日まで40余年の道のり
は、決して平坦なものではありませんでした。産業構造の転換、社会経済環境の変化、玩具業界の再編成など時代の流れにもまれながらも、会社の発展や玩具業界の合理化・活性化に対して挑戦を続けてきました。
また、業界独特の商取引の風習が残る中、業界の未来のためにはこれまでの流通を変えなければならない、という創業当時からの信念が、卸売業の機能強化につながり今日のビジネスの発展の源になっています。

09

CSR REPORT 2010

Happiness +創業当時は、
（株）
ポピー
（現
（株）
バンダイ）
から仕入れた玩具を問屋に卸していました。

消費者

問屋
販売店

ハピネットの 1991年10月

歩み同じく玩具の代理店事業を1997年8月

1998年12月

2000年3月

営む（株）ダイリンおよび（株）
セイコーを吸収合併し、商号を（株）
ハピネットに変更。

日本証券業協会に

東京証券取引所市
場 第 二 部に株 式を東京証券取引所
市場第一部に指上場。

定替え。

株式を店頭登録。

2010年3月末日現在
従業員945名（連結）、売上高（連結）1,942億円の企業として、「 夢のある明日づくり」に挑み続ける。

1968年2月

1994年

1999年

2001年、2002年

2007年

2009年

河合洋が（株）バンダイを退プレイステーションなど

DVD卸会社

玩具卸会社2社

カプセル卸会社

CD・DVD卸会社

社し、玩具の卸業である個人商店「トウショウ」
を創業。

取り扱い開始。

子会社化。

子会社化・営業譲受。

2社子会社化。

子会社化。

ゲーム参入

DVD参入

玩具「業界販社」
へ

カプセル玩具
カードゲームシェア大幅拡大

CD参入

10

13

Happiness +単に商品を流通させるだけでなく、情報を双方向に媒介することで、メーカーさまと販売店さま、そしてその先の消費者の皆さまをつなぐハピ
ネットグループ。
これを実現しているのが、「販売支援システム×物流シス
テム×情報システム」
を連動させた三位一体の「最適流通システム」
です。
この仕組みを活用することで、多様な消費者のニーズに沿った商品を販売店さまへご提案し、納品。
また、メーカーさまへのフィードバックをタイアミューズメント事業

ムリーかつ正確に行って、社会の皆さまへ夢をお届けしています。

ビデオゲーム事業
映像音楽事業

玩具事業

販 売支援システム
物流・情報システムのインフラを活用し、お取引先さまの特性に合わせた最適な売り場づくりや販売プランを企画・提案するのが、販売支援システムの特徴。
その担い手である「バリュープランナー」
は、商品に付加価値を付けて、お客さまに提供します。

物 流システム
お客さまとハピネットを物理的につなぐ
ロジスティクスはハピネットの事業の要です。
ハピネットの玩具、DVDなどエンタテインメント商材の円滑な物流を実現し

情 報システム
ハピネットの使命は、中間流通業として、日々多くのお取引先さまやメーカーのご担当者さまと有益な情報を相互交換することです。
そのために、常にタイム
リーな情報提供を実現するためのシステム開発に取り組んでいます。

ていくために、常にローコストで高品質、かつ最新の物流システムの構築を行い、メーカーさまや販売店さまにとってタイムリーな価値提供を実現するためのシステムの強化に取り組んでいます。

11

Networking
消費者
販売店

Web

ハピネットがつくる夢
ハピネットのこれから…
常に5年、10年先の変化を先取りして、中間流通業としての基盤強化と、エンタテインメントの事業領域における新たなフィールドを開拓していきます。
また、
社会とメーカーさまやお取引先さまをつなぐ役割を通して、「人々の心に感動を提供し、夢のある明日」を提供していきたいと考えています。
ハピネットはこれからもずっと、
皆さまに夢をお届けします。
12

特集

2

ステークホルダーダイアログ

ハピネットグループの2010年5月13日、「 ハピネットグループのCSRとは？」をテーマに、社外有識者3名をお招きして、ステークホルダーダイアロ
グを実施しました。エンタテインメント全般に事業を展開する
当社がサプライチェーンの中で担うべき役割や、社会がハピネットに求めることなどについて、議論が交わされました。

ハピネットにおける
「CSR」
とは

13

課題の解決に自分たちの事業がどう貢献できるかを探していく作業が必要なのでは、と思います。

作田：私は、CSRの基本的な理念はステークホル

首藤：そのとおりですね。
自分たちの事業や製品がダー基点の経営だと考えています。
いわゆる
「近江

社会のニーズに対応できているのか、
目指す社会の商人の三方よし」の精神、売り手や買い手だけでな方向に合致しているのかをとらえることが重要です。

く社会一般に益をなす。
この精神を経営姿勢の中に同時に、環境などの問題を、自分のビジネスの問

生かさなければならないと思っています。

題として考える。
それらの問題が事業活動に与える

冨田：企業の本分は、健全で持続可能な経営で影響を見極めることで、新しいビジネスチャンスをつす。
しかし、それだけでは十分ではなく、ビジネスを通じ

かめる場合もあります。利益追求という企業本来のていかに社会にポジティブな影響を与えられるかを

目的を実現し、それによって社会の活性化に貢献す

考えなくてはならない。
その意味で、ハピネットのグることは、社会における企業の存在意義でもありま

ループビジョンにある「人々の幸福な人生の実現にすから、そのために自分たちは何をすべきかを常に認

貢献〜」というのは非常に素晴らしいフレーズです。

識しておくことが必要だと思います。

この理念を、
どう具体的に反映させていけるかが今

川島：その点で、我々の重要なテーマだと考えてい後の課題ではないでしょうか。

るのが、デッド在庫を発生させない仕組みの構築で

辰巳：そのために、
まずはステークホルダーとのコミュす。流通業は常に在庫の存在がつきまとうビジネス

ニケーションを充実させる。
その中で、社会が抱えるですが、「いらないものは持たない」姿勢で、例えば

CSR REPORT 2010

特集

2 ステークホルダーダイアログ

CSRとは
CD・DVD1枚であってもユーザーからの注文をいただと考えています。事業

だいてから商品をつくる、ということを製造会社と連の 継 続には、サプライ携して研究中です。
そういったことがCSRにつながチェーンにおける上流とるのではないかと考えています。

下流、両方の健全性が冨田：それは大事な考え方ですね。形式論ではなく、必要です。
しかし今、例

自分たちのビジネスプロセスをきちんと見極めた上

えば
「下流」
の小売は、
メ

で、
どんな貢献が可能かを考えることが重要です。

ガストアとコンビニだけ

入交：一方で、CSRの考え方には、利益追求と矛が生き残るような状況。

盾する部分もあります。例えば、コスト競争力向上の

一 方 上 流を見 れ ば 、ために生産拠点の海外移転を進めることは、国内

ゲームやアニメなどエンタテインメントのクリエイターの雇用を奪うことでもありますよね。

の層が非常に薄くなっている。上流と下流の「健全かつての日本の経営者には、「 雇用こそ企業の社団法人日本消費生活アドバイザー・
コンサルタント協会 常任理事

辰巳 菊子氏性」とは何か、自分たちにできることはないのかを、も責任」
といった考え方がありました。J-SOXやISOな

う一度考えてみる必要があると思います。

どの欧米流スタンダードをむやみに持ち込むより、そ浅津：具体的な施策の一つは需給調整ですね。過うしたかつての価値観に戻すと考えたほうが分かり

剰在庫は販売店にとって大きな負担になりますが、やすいのではないかと思います。
もちろん完全な逆

我々が需要予測や市場の状況をメーカーに伝える

戻りはできませんが、そうした矛盾を感じながらグロー

ことで、それをある程度防ぐことはできるはずです。

バルスタンダードにどう対応していくかが、今後の日

作田：また、製品のトレーサビリティを高めるための本企業の課題ではない

ICタグの活用についての実験を進めノウハウの蓄でしょうか。

積を図っています。
こうした取り組みを通じて流通の浅 津：同 感です。国 際

合理化を進めることも、我々中間流通業の責任で基準への対応は必要ではないでしょうか。

すが、本当にそれが企

入交：ちなみに、
ソニーでは「サプライチェーン」という業の価値を上げるのかときに、どこまでを含めて考えていらっしゃいますか。
どといえば、ちょっと違うのこかで線を引かなくてはならないという難しさもあるとではとも感じる。国際基思うのですが…。

準を無理やり当てはめ

冨田：どこまで考えているより、例えば当社ならるかというと、基本的に行動指針を今までどおり徹底するほうが、より企業は、すべてです。原材料

統治のレベルを上げることに直結するのではないでの採掘過程などソニーしょうか。

の影 響力が 及ばない

早稲田大学大学院ファイナンス研究科長
ファイナンス研究センター 所長

首藤 惠氏

サプライチェーンの中で果たせる役割場所であっても、仮に、環境破壊などの問題が入交：私は、中間流通業であるハピネットにとって、起これば、「ソニー製品

ソニー株式会社
CSR部 統括部長

サプライチェーンに対する働きかけこそCSRの中核に用いられている原料

冨田 秀実氏14

ステークホルダーダイアログています。
しかし、中間流通業としてメーカーに消費者の反応を伝えるという点ではまだこれから。商品の販売状況などを逐次伝えて、過剰生産にならないよ
うに生かしてもらうといったことを少しずつ始めているの採掘過程で環境破壊」と報道される可能性があり段階です。

ます。非常にレピュテーションリスクの高い問題なん

冨田：近年、海外ではウォルマートなど大手小売業です。

によるサプライチェーン管理の動きがあります。品質

もちろん、実際には、
そのすべてに完璧に対応すや安全性、環境への配慮まで含めた取り扱い基準

ることは現実的には不可能ですが、直接影響力を行を設け、それを満たさない製品は扱わない、と宣言す使できる部分はきちんとやりながら、それ以外につる。
つまり、製品が消費者に届くまでのフィルター的いても可能な限り取り組んでいこうとしています。

な役割を果たしているんです。ハピネットも、それと同

辰巳：今は流通が複雑化していて、
「上流」
から
「下

じ役回りが可能なのでは、と思います。

流」
までの流れが、消費者にはなかなか見えません。

辰巳：中間流通業は、メーカーのつくるコンテンツをそこをもっと見えやすいようにしていただきたいです「選んで」運ぶわけですから、その権限を生かして、例ね。
その意味で、ICタグなどによるトレースは非常にえば「A社のものはすべて扱う」のではなく、「社会の重要だと思います。

課題解決に利するコンテンツを選ぶ」
といった基準その製品がどんな貴重な資源を使い、どれだけの人の労働力によってつくられているかを知らせること

伝える努力もしていただきたいですね。

で、安易にものを捨てる人が減るかもしれない。
また、

冨田：それには、特に中小メーカーに対する支援が「使った後にどう処理すべきか」という情報も発信し必要になりますね。つまり、安全性や環境配慮とてほしい。
そうしたコミュニケーションを充実させてほいったCSR的な観点からの取り組みを促す、手助けしいですね。

をする。
そうした重要な役割を果たせる位置にいるの首藤：メーカーと販売店の間に立つ存在である中が中間流通業なのではないかと思います。

間流通業の役割は「情報」。つまり、消費者が製品をどう使い、
どう評価しているのかといった情報を収15を設けてほしいです。同時にその基準を、広く社会にハピネットの「DNA」
をつなぐ集すると同時に、メーカーからの情報を製品利用者

入交：お話しいただいたようなことを実現するため、に発信することです。

まず重要なのはやはり経営陣の決定だと思います。

販売店がどんな製品の売り方をしているかを把握

例えば今年の初め、ネットによる映像配信の、非し、使い方などの正しい情報を利用者に届けるには常に大きなビジネスの話がありました。利益という点

どうしたらいいか、説明書への記載についてのアドからすれば当然引き受けるべきなのですが、コンテンバイスなどの形でメーカーにもフィードバックしていツの内容的に、私たちが踏み込むべきビジネス領域

く。
それができれば、自社だけでなくメーカーのビジネなのかどうかという意見がありました。結局、２カ月にスチャンスを広げることにもつながるはずです。

わたる役員会での議論の末、ノーという結論が出さ

川島：当社が一部製作も行っている映像事業でれたのです。
このように一つ一つ、経営陣が真剣には、
アンケートなどを通じて消費者から集めた意見を議論して結論を出すということは、社員に大きなイン踏まえて商品開発をしようという意識は醸成されてきパクトを与えると思うんです。CSRの観点から会社を

CSR REPORT 2010

特集

2 ステークホルダーダイアログ

ハピネットグループのCSRとは目指すべき方向に導くためには、経営陣の行動そのけない」と縮こまってほしくないということ。判断に迷ものが大きなファクターになるんだと思います。

うことは議論しながら決めていくくらいの活力がほし

首藤：ガバナンスというのはまさにそういうこと。経営

いと思います。

者がどういう経営方針を持っているか、
そしてそれを

首藤：同感です。
あとは、社外からの評価を取り入れ

社内外のステークホルダーに対してきちんと説明でて軌道修正する姿勢を常に持っていただきたいできるかどうかということなんですね。

すね。

それはまず、社内のステークホルダーである社員

冨田：CSRの実践には、トップのコミットメント、
それが仕事に誇りを持つことにつながる。
また、今は株主に基づいた仕組み構築、社員の意識、そして今首も企業の業績だけを見ているのではなく、非財務的藤さんが言われた社外のレビューという４要素が必な方針や活動も含めて、中長期的な観点から利益要です。私は中でも「社員の意識」が重要だと考えを生み出す企業に投資したいと考えるようになってています。社員は社員であると同時に、お客さんや株います。
ですから、ビジネスチャンスであっても長期的主など、別のステークホルダーとしての側面も持ってな経営方針としてどうなのかと、
きちんと判断されたいる。
すべての社員が一人の責任ある個人としてのことは素晴らしいと思いますね。

視点を失わずにいることが重要だと思います。

辰巳：その判断が、企業としての理念から出てくるも

辰巳：企業というのは、実は教育の場でもあります。

のであることが大切ですよね。経営陣が変わったら会社がCSR経営を行うことで、社会問題についてき

そこも変わるということではやはり良くない。

ちんと考えられるような社員が育つ。
それが社会を変

作田：その点については、ハピネットには「常に何がえるんだという意識も持っていただきたいですね。

大切か、何が正しいかを考え、行動する」
ことを掲げ

浅津：ありがとうございます。皆さんのお話をお聞きす

た「行動指針」
があります。
こうしたハピネットの思ることで、CSRとは何かということをより深く考えられ

想、DNAともいうべきものは、将来にもずっとつない

た気がします。

でいくべきと思います。

また、会社としての明確な理念の下で、社員が誇

冨田：この行動指針は素晴らしいですね。
ハピネットりを持って働ける会社になるということ、そしてそのたのCSRの、一つの軸になるものだと思います。

めに社外の視点を取り入れていくことの重要性もあ

入交：ただし、注意しなければならないのは、
こういっ

らためて感じました。
そのことを、今後社員へのメッた行動指針のようなものを、「一歩も踏み出してはいセージとしても伝えていきたいと思います。

社外取締役

取締役副社長兼物流戦略管掌

取締役専務執行役員
映像音楽事業管掌

取締役専務執行役員
最高財務責任者兼経営本部長

入交 昭一郎

作田 隆

川島 晴男

浅津 英男

16

グ ル ープ の 取り組 み

コ ー ポ レ ート・ガ バ ナ ン ス
ハピネットでは、企業価値の最大化と健全性を確保することが、最も重要な経営課題と考えています。その実現のために、経営の透明性を高め、経営環境の変化に対して、
迅速かつ的確に対応できる
経営体制の確立に努めています。
このような視点に立ち、積極的に情報を開示することで、株主の信頼と期待を得る活動に努めるほか、顧客、社員、社会などと良好な関係を築き、長期的に安定した株主価値の向上を図っていきたいと考えています。

● 執行役員制度の運用や社外取締役、監査役のガバナンス体制充実などによりコーポレート･ガバナンスのさらなる強化が可能であると考えていることから、委員会

ハピネットのコーポレート・ガバナンス体制について、説明します。

設置会社ではなく、監査役制度を採用しています。

● 取締役会は10名の取締役により構成されてお● 任意の委員会として、指名・報酬の各委員会を設り、うち3名が社外取締役です。毎月1回以上開けており、各委員会とも社外取締役をメンバーに催される取締役会の構成員として、迅速かつ的確

加えています。

な経営意思決定を行っています。
また、経営と執● 顧問弁護士とは顧問契約に基づき、必要に応じ行の分離による監査体制の強化と経営スピードてアドバイスを受けています。

の向上のために、執行役員制度を導入しています。
ハピネット コーポレート・ガバナンス体制

株主総会
選任・解任

選任・解任
会計監査

監査

指名

取締役会

業 務 執 行 役員

選任・解任

監督

代表取締役

報告

選任・解任

監督

監査役会

事業部門

（コンプライアンス実行、内部牽制）

内部統制、業務監査、
コンプライアンスの徹底

内部通報

会計監査人

経営会議

監督

コンプライアンス推進 室
連携

倫理向上委員会

社 外コンプライアンス委 員 会
社 内コンプライアンス委 員 会

全社セキュリティ委員 会

連携

17

CSR REPORT 2010

監査報告会

連携

コンプ ライアン ス
ハピネットグループでは、法令の目的と精神を理解して行動し、法令に不備があってもそれを意図的に利用することはしません。
また、法律やルールを遵守しているかどうか、常に自らチェックする
意識を持って行動します。仮に、法令違反やその可能性が認められた場合には、組織的に対応し、可能な限り初期段階で是正します。それが、社会における「良き一員」
としての、ハピネットグループの責務と考えます。

法令の遵守

倫理綱領

ハピネットグループでは、各事業部門が公正な事

ハピネットグループでは、グループビジョンを実現

業活動を行っているかのチェックや、
コンプライアンするために、社会的視点からの規範、社会との共生

スの適正な実行を推進するために、社長直轄でコンを軸においた、ハピネットグループのビジネスにおけプライアンス推進室を設置しています。内部監査計る規範である「倫理綱領」
を制定しています。
この倫画に基づき、監査役と連携を図りながら、効率的か

理綱領は
「基本編」
「実践編」
という2冊の小冊子につ効果的に業務全般にわたる内部監査を実施してまとめて、全社員に配布しています。

います。

また、倫理綱領の更新や内容の定期的なチェッまた、
コンプライアンスの実効性を高める目的でクと、ビジネス倫理に関する具体的な問題解決を要「ハピネットグループ・コンプライアンス・プログラム」

する事項の対応を決定するために、倫理向上委員を制定し、法令などの違反に対して迅速な措置をと会を設置し、倫理綱領の理解や浸透を促進している体制を整えています。
なお、2009年度は、重大なます。

法令違反はありませんでした。

内部通報制度ハピネットグループ・コンプライアンス・プログラムには、社外と社内にコンプライアンス委員会の設置を規定しています。
コンプライアンス対応を必要とす
る事項が発生した際は、通常の業務報告経路とは別に、社員が社内外のコンプライアンス委員会に匿ハピネットグループ倫理綱領

ハピネットグループビジネス倫理観

信義と信頼を大切にします名で内部通報が可能な情報伝達の経路を設けています。
この制度を利用して報告や相談をした社員は、調査の結果、
コンプライアンス上の問題の有無にかかわらず、会社における身分および処遇において、いかなる不利益も受けないよう対応を図っています。

ステークホルダーとの共生を図ります社会の『良き一員』としての自覚を持ちます18

グ ル ープ の 取り組 み

リス ク マ ネ ジメ ント
ハピネットグループは、事業にマイナスの影響を及ぼすリスクが顕在化したときの迅速な対応に加えて、リスクを未然に防止することが重要と考え、各種マニュアルの整備や担当者への研修を実施
しています。
また、大規模な災害や事故などが発生した場合に備え、人命および施設などの安全確保を最優先に対応するとともに、損害の範囲と事業への影響を極小化し、効率的な事業復旧を可能とするため、各部門において「復旧マニュアル」を策定しています。

リスクに関するマニュアルの整備
ハピネットグループでは、リスクが顕在化していな
い平時に、各部門責任者がマネジメント可能なよう「マネジメントガイド（リスク版）」
を策定しています。

※緊急時リスクマネジメントマニュアル
リスクイベントごとにリスクの発生から収束までの全体フロー、緊急対策本部内における各役割の業務リストおよび、確認した情報を記載するシートなどで構成されています。
また、同マニュアルは、各部門責任者に配付し、定期的な研修を実施しています。

BCP（事業継続計画）の策定

また、リスクが顕在化した際に、迅速な対応が可能となるよう「ハピネットグループ緊急時リスクマネジ

ハピネットグループでは、緊急対応を必要とするリ

メントマニュアル」※を策定。加えて、リスクは予想もしスクが顕在化した際には、最高執行責任者（COO）

ない状況から顕在化する可能性もあることから、
リスを緊急対策本部長とし、部門を超えた緊急対策本

クの予兆が現れ始めたタイミングで早急な対応が可部を設置します。現在、大規模災害時対応のプロ能となるよう、「リスクマネジメント羅針盤」
を策定し、ジェクトが進行しています。

各部門責任者への研修を実施しています。
大規模災害時対応体制

大規模災害時緊急対策本部
総指揮 最高経営責任者（CEO)対策本部長 最高執行責任者（COO)
情報班

ヒト班

物資班

資金班

ユニット/子会社

19

CSR REPORT 2010

システム班

安 全・品 質 へ の 取 り 組 み
ハピネットグループがお取引先さまとパートナーシップをもって連帯する目的は、最終的に商品・サービスをお求めになる、消費者というお客さまに満足を提供するためであり、それが企業の存在
価値につながると考えています。

画担当者や開発担当者が出席して安全基準の理

製品責任

解と安全に対する意識強化を行っています。
また、オリジナル玩具製品の品質への取り組み

生産委託事業者向けに「ハピネット品質保証ウェブ

ハピネットグループのオリジナル玩具製品の開発

サイト」
を開設し、
ハピネット基準の最新版が常に確において、より安全な製品をつくるために自社品質認できるようにしています。
このウェブサイトの開設に基準（ハピネット基準）を設けています。
ハピネット基より当社グループ品質基準および品質保証体系な

準では、ハピネットグループが発売する各製品にかどについて、
より一層の理解度の向上と浸透を図っ

かわる法令（食品衛生法など）
や（社）
日本玩具協

ています。

会が定める玩具安全基準（ST基準）
をすべて網羅した上で、さらに厳しい自主基準を制定しています。
また、各事業ユニットの品質にかかわる責任者が主体となって、「 品質保証推進委員会」
を毎月開催。
この委員会で、当社グループが今後取り組むべき課題の検討や、製品事故、失敗事例などの情報

ハピネット品質保証ウェブサイト

共有、およびハピネット基準の改定などを行っています。
ハピネット基準の改定は、法令や業界基準の動有害物質への対応

向やお客さま相談窓口、およびお取引先さまより頂

ハピネットグループでは、オリジナル製品の材料のいたご意見やご要望などを踏まえて検討しています。

安全性にかかわる基準について、自主基準を設定

オリジナル玩具製品の開発部門においては、定しています。
そして、工場から出荷する際に、製品の期的にハピネット基準に関する勉強会を開催し、企品質に関する検査の実施を徹底して、安全性の確保に努めています。

ハピネット基準

また、製品の材料検査についても、接触できるす
自主基準

べての部位の重金属8元素、当社グループ自主基・ハピネット基準

準指定素材（PVCなど）
におけるフタル酸エステル

業界の基準

類6種、
ほか該当する材料の安全性にかかわる検・玩具安全基準（ST基準）

査項目などについて、初回生産時のみならず、
リピー
法令
・ 食品衛生法など

ト生産時においても発注ロットごとに第三者認証検査機関において検査を実施し、安全性を確認して
います。

20

グ ル ープ の 取り組 み

グ ル ープ 社 員との か か わり
ハピネットグループでは、「人」に対する根本理念として、「人事憲章」を制定しています。
これは、経営における「人」の位置づけとありかたについて銘記したものです。当社グループが成長・発展を遂げるためには、参画する一人ひとりの社員の成長・発展が根本であり、ここに最も重要な経営課題
として人材育成を位置づけています。
社員が自らの夢と幸福な未来の実現のために仕事をすることを真に望み、
その実現のために最大限の支援を行うことを記しています。

人事制度

人材開発

成果主義・時価主義に基づき、社員の変動する

ハピネットグループでは、社員は積極的な自己の価値・成果に対応する人材時価（価値）制度を導

能力開発を、会社は社員の能力を最大限に発揮で入しています。
また、自立した個である社員の多様なきる機会と場の提供に努めることを「人事憲章」にキャリアビジョンを支援するために、社内公募制度

銘記し、次世代経営幹部候補から新入社員に至る

や、入社5年目未満の育成層を対象とした計画的まで、多種多様な研修プログラムを実施しています。

なジョブローテーション制度などを採用しています。

選抜教育としてはハピネット・マネジメントスクール

さらに目標管理制度を導入し、年間3回の上司・を発足し、次世代経営幹部候補に対する外部機関

部下による面談を通じ、目標達成に向けた社内コを活用した研修を実施しています。
また、
セールスア

ミュニケーション強化を図っています。

カデミー、
スタッフアカデミーにおいては社内資格となるバリュープランナー、
ソリューションプランナーの目標完遂シート：目標管理制度
4月

目標面談

年間目標の本人申告⇒上司確認
双方すり合わせによる目標設定のための面談認定を目指し、若手優秀層の早期選抜教育に努めています。
また、管理職層やステージ別の研修、育成層に向けた集中的な基礎教育、販売士検定の受検や各種通信講座の受講など、社員の多様なキャリア

10月

中間面談

期中の施策変更（追加・削除）
および進捗状況の確認のための面談

ビジョンをサポートする教育体系を確立し、経営における最重要課題として人材育成に取り組んでいます。

人権の尊重・擁護
2月

育成面談

年間評価の自己申告⇒上司評価
双方すり合わせによる評価面談および次年度以降の育成のための上司アドバイスなど社員が遵守すべき就業規則内の服務規律において、
パワーハラスメントやセクシャルハラスメントの禁止を掲げています。
さらに、相談窓口として安全衛生推進チームを設置し、専門的なカウンセリングス

21

人事関連データ

キルを持つ女性のリーダーを専任で配置し、
あらゆる

連結

945名（男性：749名 女性：196名）

単体

422名（男性：308名 女性：114名）

ハラスメントの撲滅に取り組んでいます。

CSR REPORT 2010

当社グループで働くすべての社員が心身共に健康に、かつ安心して業務にまい進できる環境の確立を目指し、今後も諸規程・諸制度の見直しを図って

残業時間の削減
社員の健康の保持増進を図り、労働災害を未然に防止することを目的に、残業に関するルールを徹いきます。

底しています。健康リスクと時間外労働は密接に関係していることから、ルールの徹底は適切な時間管

多様性への配慮

理・作業管理を行うために重要だと考えています。
適
人材時価（価値）制度においては、個人の属性

正な就業環境で業務を遂行するということを社員全にとらわれることなく、適性や能力による価値発揮に員の共通認識とするため、
適切な残業申請と上司に応じた公平な処遇・雇用機会の創出に取り組んでよる承認がない限り、20時消灯を推進しています。

います。近年の採用傾向としては女性の比率が増加しており、2009年度の新入社員は45.5％が女

健康管理について性、社員全体に対する女性比率は20.7％で、リー

社員の健康の保持増進のために、玩具人形健

ダーの役割を担う社員における女性比率は6.1％と康保険組合と連携し、法定健診だけにとどまらず年なっています。

齢層に応じ、人間ドックなどの健康診断の受診を推また、ワークライフバランスを重視し、法改正を踏まえた育児休業規程、介護休業規程を制定しています。
今後も性別・年齢・学歴などにかかわらず、社員の成長と挑戦の機会の提供に努めていきます。

進。
その結果、2009年度は受診率100％を達成しました。
また、健康づくり事業に積極的に取り組んだことや高い受診率が評価され、玩具人形健康保険組合から健康管理優良事業所として表彰されました。

社員コメント2009年に長女を出産し、育児休業を取得しました。子どもが8カ月になった時から会社に復帰し、現在は育児短時間勤務制度を利用しながら働いています。
この制度のお玩具人形健康保険組合より表彰

かげで早く帰宅でき、子どもと
（株）
ハピネット
秘書チーム

神山

小苗

過ごす時間を確保しながら仕事を続けています。上司や同僚の理解にも恵まれ、仕事も育児も両方楽しんでいます。

メンタルへルスの取り組み
社内に専門の相談窓口を設置し、産業医や産業
保健スタッフとの協働および関係部署やリーダーとの連携により、現場に密着したサポート体制を実施
しています。
また、全社員に対しイントラネット版社内

労働安全報を活用した基礎知識やストレス対処方法などの教育、新入社員対象の「セルフケアの研修」、新任

社員の健康保持増進と安全な職場の確保は、最も重要なテーマの一つです。
そのために、
さまざまなリーダー対象の「ラインによるケアの研修」などを実施し、
メンタルヘルスケアに取り組んでいます。

施策を実施しています。

22

グ ル ープ の 取り組 み

グ ル ープ 社 員との か か わり
また、応急手当の普及を目的に救命技能認定資

健康診断への補助
社員の健康の保持増進と福利厚生の充実を図格を推奨しています。2009年度は新たに17名の社るため、健康診断費用の会社補助金を増額しまし

員が「普通技能認定証」を取得し、資格取得者の合た。
これにより、今まで必要性を感じながらも個人で計は105名になりました。
バイスタンダー（救急現場

はなかなか受診できなかった「腫瘍マーカー検査」
なに居合わせた人）として、
いつでも緊急事態に対応

どのオプション検査について、健康診断受診時に併できるように、今後もできるだけ多くの社員に救命技せて受診できるようになりました。

能講習会への参加を呼び掛けていく予定です。
また、2009年9月9日には、浅草消防署からその企業姿勢が評価され、表彰を受けました。

安全な職場環境づくり
安全な職場の確保のために、産業医・衛生管理者・安全衛生委員会メンバーによる定期的な職場巡視を実施し、危険個所の点検や改善に取り組んでいます。衛生面では年間を通じてアルコール消毒剤やうがい薬・消毒石鹸の設置など、疾病予防対策を実施し、感染症の未然防止に努めています。
ま救命技能講習会
救命技能講習の推進により浅草消防署より表彰

た、
イントラネット版社内報を活用し食中毒、熱中症、花粉症など季節に応じた話題を取り上げ、情報を発信し、社員の意識を高めています。

安否確認システム
大規模な災害の発生時に、社員とその家族の安否の確認を第一に行い、事業復旧・早期再開に向

安全運転講習会
2009年度は、車両運転に関するルールの徹底

けて安否情報を迅速に収集・共有化できるシステムのほか、「エコドライブのすすめ」
を新たなテーマとし、をグループ役員・社員全員に導入して、定期的な訓全国22拠点合計28回の安全運転講習会を実施し練を実施しています。

ました。
災害時連絡体制
災害対策本部
④安否報告の確認・集計①災害情報
安全運転講習会の実施

AEDの設置・技能講習
当社グループでは、本社ビルや各ロジスティクスセ
ンターなどの社員が多数就業している場所に、万体外式除細動器（AED）

23

CSR REPORT 2010

安否確認システム②安否確認メール
自動送信

③安否報告

ハピネットグループ一の事態に備えて、自動を設置しています。

災害発生

本社ビルに備え付けられたAED

社員

新型H1N1インフルエンザ対応

いきいきと働ける職場環境の整備

2009年3月、メキシコを基点に世界的に流行した
新型H1N1インフルエンザ（以下、新型インフルエン
ザ）に対して、
ハピネットグループでは次のような考え

社内表彰制度期待される人材像へのアプローチと個人の挑戦の下、対応策を講じました。

意欲の喚起を目的とし、全社員を対象に社内表彰①社員の生命の安全性を確保した上で、いかに事制度を導入しています。

業を継続し、社会的使命を果たすかについて心掛ける。
②常に変化する情報を迅速かつ的確に収集する体制づくりと迅速な意思決定を心掛ける。
③外部専門家の意見やマスコミの報道を参考に、

この制度は、当該年度においてセールス部門・ス
タッフ部門・プロデュース（企画）部門において、それぞれ優れた成果をあげた社員を表彰するものです。
特に優れた成果をあげた社員には、最高殊勲賞が授与されます。年度末に開催される次年度の年度

社会の動きを意識した対応を心掛ける。

経営計画発表会内のセレモニーとして、毎年表彰

具体的には、2009年4月27日付で、危険区域へ式を行っています。

の出張を全面的に禁止し、個人旅行についても危2009年度は10グループ41名が表彰されました。

険区域への渡航自粛を通達しました（同年6月3日受賞者からは関係者への感謝の言葉と、次年度へ解除）。
また、手指消毒剤を設置し、感染予防用品の決意などの感想が寄せられ、社員のモチベーショ（マスクなど）の配布と着用指示および継続的な備

ンアップにつながっています。

蓄も行ったほか、情勢の変化に応じて素早く適切な対応が取れるよう、
マニュアルを整備しました。

フリーアドレス
ハピネットグループのオフィスでは、約10年前から

福利厚生

フリーアドレスを導入しています。
フリーアドレスとは、社員の席を一定の場所に固定しないという発想で、

ハピネットグループでは、職場環境の充実だけで

誰がどこに座ってもよいため、効率よく業務を進めらなく、雇用形態にかかわらず社員や家族の生活環れる環境となっています。
そのため、役職に応じた席

境のサポートを行うことができるよう、各種福利厚生も存在しません。執務環境としては個人の内線電話

メニューを用意しています。

を固定電話機からPHSに変更し、パソコンはデスク

例えば、年間で一定のポイントを社員に付与し、育児・介護サポート、各種健康促進、医療費補助、トップパソコンからノートパソコンに変更したことで、フリーアドレスを実現しました。

カルチャースクールやレジャー施設の利用補助、
自己啓発へのサポートといった幅広い福利厚生メ
ニューの中から、社員個人やその家族がそれぞれに合ったサービスを選択できるカフェテリアプランを導入しています。
また、財形貯蓄制度や社員持株会といった社内独自の制度を制定し、社員の将来を見据えたライフ

フリーアドレスが定着した職場環境

ビジョンもサポートしています。

24

グ ル ープ の 取り組 み

グループ環境活動
ハピネットグループは、CSR基本方針の下、中間流通業として構築してきたコアコンピタンス機能である最適流通システム＝「販売支援システム×物流システム×情報システム」を基盤に、産業廃棄物の削減、物流段階で使用される梱包資材の削減・リサイクルなど、事業を通した環境活動に重点を置き取り組んでいます。
また、限られた貴重な資源を無駄にしない仕組みを構築し、グループを挙げて地球環境の保護に取り組んでいきます。

また、2009年度は、各パフォーマンスデータの抽

環境マネジメント

出およびデータを把握するために、体制の整備に取り組んできました。具体的には、各営業所での光熱推進体制
ハピネットグループは、2009年4月に発足した「CSR推進委員会」
を中心に、取り組むべき環境課

費、各営業車両の運行記録およびガソリン購入量
や購入金額などの把握を行いました。
今後は、さらなる体制の強化を図り、より精度の題や対策方法、目標を設定し、各事業部門や子会

高いパフォーマンスデータの取得に努めていきます。

社における環境負荷の低減に努めています。
事業活動による環境影響

インプット
水

エネルギー

9,424m3

ガス

購入電力

紙類

4,952,947kWh

1,665,676kg

ガソリン・軽油※

151m

3

671,827ℓ※ガソリン・軽油については、当社から委託を受けた運送業者車両の使用量も含みます。

ハピネットグループ

メーカー

販売店
消費者

本 社・拠 点物 流 センター

アウトプットリサイクル業者
リサイクル量CO2 排出量

5,053t-CO2

廃棄物発生量

産業廃棄物

産業廃棄物 283,213kg

紙（段ボール）
廃棄量 1,142,635kg

一般廃棄物 230,140kg

紙
（販促物）
廃棄量

※集計対象範囲は、ハピネットグループ全拠点ではありません。各項目のバウンダリーについてはwebをご覧ください。
URL http://www.happinet.co.jp/company/csr/index.html

25

CSR REPORT 2010

266,572kg
88,870kg

環境意識の啓発

社員コメントeco検定を受験して、環社員の啓発

境に関する知識を得るだけ

ハピネットグループでは、
イントラネット版社内報をでなく、環境を自分の身の活用し、環境配慮に関する啓発を行っています。

回りの問題として意識できるようになることが重要だと

具体的には、「eco検定」「ライトダウンキャンペー

思いました。今では、普段のン」「ごみの分別」「エコドライブ」などの理解を促進

生活でも、環境のために何するために、キャラクターを使って分かりやすく解説
し、社内浸透を図っています。
また、給湯室などに節

（株）
ハピネット

電や節水を呼びか

濱田 顕治

品質保証チーム

かできることはないか、行動を振り返るようになりました。

けるポスターを貼り
社内における環境
配慮の啓発を行っ

ライトダウンキャンペーン

ています。

ハピネットグループでは、2009年度より6月の夏
環境意識を啓発する社内ポスター

至および7月の七夕の日の年に2回、各事業所屋
内外において、
ライトダウンキャンペーンを行ってい

環境社会検定試験（eco検定）の受験を支援ます。
ライトダウンの日には、全フロアを20時に完全

ハピネットグループでは、企業としての環境対策を消灯しています。
この、年に2回のキャンペーンを通推進すると同時に、社員に対しても社会の一員ならして、社員の省エネ意識の向上、CO 2 排出量の削びに環境と経済を両立させる企業人として、環境マ

減、残業時間の短縮による社員の健康管理や地

インドの醸成とリテラシーの向上を図っています。

球温暖化防止に努めています。

その一環として、「 環境社会検定試験（eco検
定）」の受験者全員にテキストと問題集を提供し、資イントラネット版社内報に掲載されたポスター

格取得者には奨励金を給付しています。2010年3月現在、検定に合格したエコピープルは、グループ全体で21名誕生しています。
今後ともグループを挙げて社内啓発活動を拡大し、会社全体の環境問題・省エネ意
識を高めていきます。

eco検定テキスト

ハピネット本社ビルでの実施状況

エコピープル集合写真

26

グ ル ープ の 取り組 み

グループ環境活動
本社ビルにおける紙コップ廃棄量を削減
ハピネットグループでは、日々の業務において紙資源の削減に取り組んでいます。

を抑えることにより、産業廃棄物の排出を削減しています。
また、商品の梱包に使用する段ボールや資材の削減・リサイクルなどを推進しています。

具体例の一つとして、紙コップ使用量の削減があオフィスでは、省エネルギーの推進、ごみの分別、ります。2009年度より、本社ビルにおける紙コップ

リサイクル推進など、グループ全体で環境への配慮の使用用途をうがい用に限定。設置場所はトイレのを行っています。

みとし、
マイカップを推進することでそれ以外の紙
コップについては完全撤去を行いました。

オフィスにおける省エネルギーの推進

それまでは、
トイレだけでなく各フロアの給湯室にハピネットグループでは、2009年度は各部署にも紙コップが設置されていたため、
うがい以外の用おいて、担当者がチェックリストを用いて、エアコン・途に使われることがありましたが、施策を実施した結電気の消し忘れを防止する体制をつくりました。
その果、紙コップの使用量も削減し、社員の意識も変わ

結果、2009年度は本社ビルの電気使用量が、り始めています。今後もさらなる紙資源の削減に取2008年度と比較して約3％の削減となりました。今り組んでいきます。

後もオフィスにおける省エネルギーを推進し、光熱費削減に向けた活動を継続していきます。

文房具のリユース
ハピネットグループでは、組織変更による社員のごみの分別

異動などで不要になったファイルや筆記用具などのハピネットグループでは、オフィスや倉庫から出る文房具を、社内で繰り返し使えるよう専用のコー

ごみを分別し、資源リサイクルとして活用することで、ナーを設けています。今まで、部署間で情報が共有

廃棄物削減に取り組んでいます。
オフィスにおける

されていなかったために、不要になった文房具を無取り組みとしては、雑誌・カタログ・OA用紙は紙資駄に廃棄したり、社内に在庫があるにもかかわらず源として、プラスチック類はサーマルリサイクルとして新たに購入してしまったりということが起こっていまし活用しています。

た。専用コーナーを設置し、社内に文房具のリユー

倉庫での取り組みとしては、段ボールや紙資源をスの状況を公開したことで、社員の間に意識が芽生

マテリアルリサイクルしています。今後は、回収業者

え、文房具のリユースが根付いてきました。

との連携を強化して、グループ全体のリサイクル率を高めていくことを課題としています。

不要になった文房具のリユースコーナー

環境負荷低減オフィスに置かれた分別用のゴミステーション

中間流通業というハピネットグループの特性を踏まえ、事業の過程において発生する不良在庫の量

27

CSR REPORT 2010

でいます。
さらに、2009年からは、仮想化技術※を取り入れ、物理的なサーバー台数の削減によるシステ
ム資産の有効活用などを実施しています。
リデュース施策においては、パソコンの省電力モード使用の呼びかけや、コピー時の両面印刷や集約出力、資料のデジタル化による紙出力の低減を推進しています。
今後は、CO2排出量の削減対策として、
ネットミー
ティングやリモート操作により、出張・外出による交通機関の利用の削減などを検討していきます。

ごみ分別の徹底を呼びかける社内啓発ポスター※仮想化技術物理的にサーバーを増設するのではなく、ソフトウェアでリソース共有化を図る技術。

これまでのＥＣＯ活動の例

社員コメント
担当者として、社員の意

ＰＣ資産の再利用化

識を変えていくことが、最大の課題だと感じています。
ご
みの分別を行う什器を設置することは簡単ですが、会

従来

現在不要になったPC社の考え方やその目的を社内に浸透させていくには時
（株）
ハピネット
総務チーム

山本

大海

間がかかります。環境のために活動しているという意

不要ＰＣの廃棄

データ完全消去不要ＰＣを廃棄し、￥３，０００の支払不要ＰＣを売却し、￥３，０００の収入廃棄処理業者

リサイクル業者

処分

再利用化

識を持ち、社員自らが進んで行動することを理想として取り組んでいます。

情報機器のリサイクル
ハピネットグループのシステム部門では、環境対策について、
リサイクル、
リユース、
リデュースの3Rの観点に立った施策を実施・検討しています。
リサイクルでは、パソコンや周辺機器を単純に廃棄するのではなく、不要になったパソコンが中古市場やレアメタルの再利用サイクルに回るように廃棄の際の処理方法を選択しています。
リユースの取り組みにおいては、古いパソコンの再配置による再利用、
プリンターなどの各周辺機器の保守点検による利用期間の延長などに取り組ん

28

CSR REPORT 2010

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み
ここからは、ユニット・子会社別の取り組みを報告します。
2009年度、ハピネットグループは、卸売業という事業の特性上、商品の適正な在庫管理を行い、廃棄量を減らすことが、最大の課題であると考え、全社で活動を進めてきました。
ここでは「各事業の紹介」、「 事業責任者からのメッセージ」、「2009年度の主なCSR活動」について、ユニット・子会社ごとに紹介します。

INDEX
ユニット・子会社別の取り組み
玩具事業…………………… 29……………………………………………… 30

トイ・ホビーユニット／（株）
ハピネット・マーケティング … 31
ＣＶＳユニット…………………………………………… 33

映像音楽事業…………………………………………… 34

ピクチャーズユニット …………………………………… 35（株）ウイント…………………………………………… 37

ビデオゲーム事業……………………………………… 38

ビデオゲームユニット………………………………… 39（株）モリゲームズ……………………………………… 40

アミューズメント事業………………………………… 41（株）ハピネット・ベンディングサービス
その他事業……………… 42…………………………………………… 44オンラインユニット ……………………………………… 44（株）ハピネット・ロジスティクスサービス

29

H a p p i n e t G r o uCpS RC SRRE PROERPTO R
2 T0 1200 1 0…………… 45

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

玩具事業

玩具事業

ンダイのキャラクターを活用した低単価玩具や、話事業紹介

題性を追求したトレンド玩具を企画開発し、3部門が持つ流通先に販売しています。

玩具事業は、（株）
バンダイの販社としてスタートしたハピネットグループの中核事業です。現在は玩具

3つの部門に共通する玩具事業における中間流事業部門として、
トイ・ホビーユニット、CVSユニット、通事業の真価は、メーカーさまと販売店さま、さらに（株）ハピネット・マーケティングの3部門で構成しては消費者を結ぶ流通経路上で、モノと情報の流れ

おり、2009年度の売上は656億円でした。

を最適化するためのシステムを提供することです。
そのために、多様化するお客さまのニーズに応えるべ

各部門は商品およびお取引先さまによって役割く、豊富な取り扱いアイテムとタイムリーな情報提供を分担しています。

に日々努めています。

トイ・ホビーユニットは（株）
バンダイの商品を中心

今後もハピネットグループらしい流通業を目指しに取り扱い、主に量販店・玩具チェーン店・インターて、積極的に取り組んでいきます。

ネット通信販売事業者へ商品とサービスをお届けしています。
CVSユニットは、多くのメーカーさまの商品をコン
ビニエンスストアの多様なニーズに応えるべく、商品提案を実施し商品をお届けしています。
（株）ハピネット・マーケティングは、多くのメーカー
さまの幅広い商品を販売店さまに供給する中間流通事業と、商品の企画、開発を手掛ける商品開発事業で構成されています。商品開発事業は、（株）
バ

事業責任者からのメッセージ

取締役常務執行役員 トイ・ホビーユニット統括

石垣 純一

2009年度、玩具事業は「環境保全」「 玩具の品質管理や安全性の確保」
を課題として取り組んできましたが、まだまだ解決すべき課題が残っていると認識しています。特に、事業の発展に直結する「適正な在庫管理の推進」
については、
より一層の改善が必要だと考えています。
今後は、「最適流通システム」
を基盤とした、
マーケティングシステ
ムの強化を推進し、サプライチェーンマネジメントの構築に向けて、お取引さまとともに取り組むことを目指しています。
これらの活動を強化することで、事業の成長と環境負荷の低減につなげていきた
いと考えています。

30

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

トイ・ホビ ー ユ ニット（ 株 ）ハピ ネット・マ ー ケ ティン グ
6拠点より、北海道から九州・沖縄に至る全国の販

廃 棄量の削減

売店さまに出荷しています。
さらに、各物流拠点での玩具事業では、2008年度までは年間平均約4万

適正な品揃えと在庫管理の強化を図り、最適な物

アイテム以上の取引アイテム数がありました。
また、商流体制の構築を推進することで、過剰在庫削減や品廃棄においては、お取引先さまからの過去の取引

人的負荷削減などによる環境負荷低減に努めていアイテムを含めた返品により、年間約1万アイテムが

ます。
さらに、
お取引先さまのご理解をいただきながら、全廃棄となっていました。
この状況を踏まえて、2009年度は取引アイテム

国6カ所の物流拠点の有効活用を行い、より販売数の削減に取り組みました。具体的には、消費者店さまに近い物流拠点からの出荷を可能にする体

ニーズおよびお取引先さまへのサービスレベルを落制を整備することで、
温暖化対策にも努めています。

とさないよう、同一カテゴリー内における類似商品の今後も、引き続き環境に配慮した効率の良い物

品 揃えの集 約 化を実 施 。この取り組みにより、流体制の実現と輸送時のCO 2 排出の削減に取り2009年度は取引アイテム数を約20％削減しまし組んでいきます。

た。
これに伴って、廃棄数量も削減しています。

また、販売店さまによっては、返品の商品をハピ

廃棄数量の削減効果をCO 2 換算で見てみると、

ネッ
トには着荷させず、販売店さまにて不良商品の廃2008年度の廃棄物量のCO 2 換算値は123トン、棄を実施していただく契約を結び、販売店さまからハ2009年度は71トンと40%以上削減しています。

ピネッ
トへの輸送をなくすことで、トラック輸送により発生するCO2の削減にも取り組んでいます。

廃棄量の削減実績
2008年度 2009年度
廃棄アイテム数
廃棄数量（ピース）
CO2換算値（トン）

9,667
104,814123

7,707
76,01071

販売・物流に関する資源の有効活用
ハピネットの最適流通システムを基盤にして、一部のお取引先さまとはEDI※化による物流の簡素化を削減効果

廃棄物量（CO2換算）52トン（前年度比マイナス40％以上）実施することで省力化、コスト・紙資源の削減にも取り組んでいます。
その結果、これまで不可欠であった
納品書・物品受領書のやり取りを簡素化し、紙資源の約80%削減を達成したお取引先さまの事例も出

販売・物流の見直しによる温暖化対策てきました。玩具事業の取引件数から考慮すると、
まだ実現状況はごく少数ですが、今後も資源の有効玩具事業は、作業の高速化、効率化、出荷精度の向上などを目的とした物流拠点の統廃合を行い、現在、北海道（札幌市）
・千葉県（市川市・船橋市
に2カ所）
・兵庫県
（尼崎市）
・福岡県
（糟屋郡）
の計

31

CSR REPORT 2010

活用を目指し、さらなる取り組みを続けていきます。
※EDI(Electronic Data Interchange)
商取引に関する情報を標準的な書式に統一して、企業間で電子的に交換する仕組み。

玩具事業

安 全・品 質 への取り組み
取り扱う玩具の安全性を高める活動の一環として、玩具仕入れ商品の中で、STマーク※が付いた玩
具商品の合格取得状況を確認できるデータベース※ST（Safety Toy）
マーク制度
（社）
日本玩具協会が、玩具業界の自主的な玩具安全対策事業として1971年に創設した制度で、対象年齢が14歳までの子ども用玩具に適用。検査を受けて、形状や強度、材料の安全性などについての安全基準（ST基準）に適合していると認定された玩具にSTマー
クを表示することができる制度で、消費者が玩具を選ぶときの目安と
なります。

を構築。
（社）
日本玩具協会のSTマーク検索サイトに日々アクセスすることで、STマークを申請した玩具

社会貢献活動の合格日情報をデータベース内に蓄積しています。
現在では、各玩具メーカーさまのSTマーク取得商「障がいの有無や世代の違いを超えて、コミュニ

品情報を入手し、
社内システム上でその商品のST合ケーションのツールとして多くの人々におもちゃの素

格日情報と照合させることにより、合格日の確認が可晴らしさを体験していただきたい」
という、
おもちゃの

能となりました。
これにより、
ST合格未確認品の情報

ヨシダが中心となって開催されている「バリアフリーなどが明確になります。

おもちゃ博｣は、玩具業界の関係者や、地元のボラ

今後はこのシステムを活用し、合格日が確認できな

ンティアなど、多くの方のご協力をいただき実施さい商品は、出荷を保留する体れ、ハピネットも協賛企業として参加しています。今

制をつくり当社倉庫からのST後も玩 具を通じて社

合格未確認品を流通させな会に貢献していきたい

いようにしていきます。

と考えています。
玩具に付いているSTマーク

ST確認スキーム

アダプテッドスポーツコーナーで実際に体験する来場者

仕入製品の合格日情報を社員が適宜確認

STマーク合格日
情報収集プログラム

ハピネットグループ内データベース

日々
アクセス

合格日の
取得

ST合格
確認

社員コメントYES

障がい・世代を超えて壁出荷を取り除くバリアフリーおもちゃ博 に参 画することでNO

色々なことを学びました。
み

出荷保留※玩具メーカーさまに状況を確認し、対応を検討します。

んなの心がつながればその壁を超えられるというパワーを体験でき、社会に貢献す（株）ハピネット・マーケティング
札幌営業所

（社）
日本玩具協会
STマーク 検索サイト

上窪俊範

る実感を持つことができた
イベントでした。

32

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 みC V S ユ ニット
そのために、今後は法人別のデータベースを構築

廃棄量の削減し、最適な商品の選定および科学的分析に基づく
CVSユニットでは、
コンビニエンスストア法人に対受注予測を目指します。

して、玩具やDVD、
ビデオゲームなどを供給しています。
コンビニエンスストアのバイヤーさまとは、毎月商物流の効率化による温暖化対策談を行い、そこで合意した商品や数量を納品しています。
しかし、基本的に、
コンビニエンスストアの店舗

温暖化の要因はさまざまなものが挙げられますはフランチャイズであるため、コンビニエンスストアのが、主因の一つであるCO2の排出量削減に向けて、本部には店舗への商品配荷数量の決定権はなく、CVSユニットでは、車の排気ガスの削減に取り組ん

あくまでも店舗オーナーさまの意思により商品が発でいます。
CVSユニットにおけるコンビニエンスストア

注されます。従って、実際に商品を受注する店舗数への商品の供給は、各メーカーさまから千葉県の市や受注数量などは、
コンビニエンスストアの本部から川市と船橋市にある当社ロジスティクスセンターに

各店舗に推奨商品を案内した後、オーナーさまが商

商品が届けられ、
ロジスティクスセンターから主要コ品の発注を行うことで初めて明らかになります。一方

ンビニエンスストアの全国約100カ所のディストリ

で、
コンビニエンスストア法人による発注数量がほか

ビューションセンター（DC）へ商品を送り、DCから各の販売チャネルに比べ大量であるという理由から、店舗へ納入されます。DCへの納品は店舗納品日の当ユニットは店舗への商品案内より2〜3カ月も前

約1週間前となるため、店舗受注数が確定する前ににメーカーさまに対して商品の仕入数をお知らせし見込み数を納品しなければなりません。
チャンスロス

なければなりません。
メーカーさまにお知らせした予測を起こさないために、店舗からの受注数を下回らな発注数量と、実際の発注数量との間に差異が生いよう余裕をもった数量の商品を納品することにな

じ、在庫となってしまった商品は、さまざまな手立てをります。従って、DCへの納品数とコンビニエンススト

講じ販売できるよう努めますが、不良在庫は廃棄ま

アからの実受注数量に誤差が生じると、DC間の移たは処分となります。従って、正確な受注予測を行動や、ロジスティクスセンターへの返品が発生するたい、
コミット数量と実際の受注量の誤差をなくすこと

め、配送によるCO 2が発生します。
この問題を解決が廃棄・処分の削減の重要なプロセスとなります。

するために、法人・店舗別のデータベースを構築し、受注予測の精度を引き上げ、最適な数量をDCに

廃棄削減状況
廃棄数量推移（万円）（ピース）

400,000 388,764

8,000

300,000

6,000

200,000

113,332 142,738

100,000
033

廃棄金額推移2007

2008

CSR REPORT 2010

2009（年度）

当ユニットでも、お取引先さまであるコンビニエン
スストアの取り組みにお応えしていくためにも積極的な対策を講じていきたいと考えています。

4,000
2,000
0

納品しています。

2007

2008

2009（年度）

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

映像音楽事業

玩具事業

また、今後は映画や音楽の商品販売のみならず、

事業紹介

放送・配信・海外販売に可能なコンテンツの取得にピクチャーズユニット・（株）ウイントの事業の特徴も挑戦していきます。

映像音楽事業は、｢独自に映像・音楽の版権を取得し、開発を行う

時代や商品の形態がいかに変化しようとも、
ハピ

メーカー業｣と、「他メーカーさまの商品を仕入れて販

ネットは常に変化を先取りし、
エンタテインメントの世売する卸業」の両面で展開していることです。

界の発展に貢献し続けていきたいと考えています。

これにより、国内で販売されるDVD･BD（ブルーレイ・ディスク）･CDのほとんどを取り扱うことが可能となり、販売先もレコード店・家電量販店・書店・イン
ターネット通販・コンビニエンスストア・レンタルショッ
プと、国内のあらゆる販売チャネルで展開してきました。
なお、2009年度の本事業の売り上げは、678億円です。
これからも豊富な商材、万全な供給体制によりお取引先さま、消費者の皆さまのご要望に応えていきたいと考えています。

事業責任者からのメッセージ

取締役専務執行役員 映像音楽事業管掌 （株）
ウイント 代表取締役社長

川島 晴男

映像音楽業界は売れる商品と売れない商品の差が激しい業界です。特に、新作に関してはその差が非常に大きいため、発注数量の読み間違いが過剰在庫に直結します。
また、市場で動く商品の種類も、国内だけで年間50万を超えるなど多品種少量の業界でもあります。
発注量を少なく見積もり、商品が足りなくなってしまえば、お客さまにご迷惑をおかけしますし、多く見積もって、売れ残り在庫となった商品は廃棄して処分するため、環境に負荷をかけることになります。私たちは中間流通業のプロとして、知識と科学的管理手法をもって適
正な発注数量を見極め、過剰在庫を残さないよう努めてまいります。

34

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

ピ クチャー ズ ユ ニット
廃棄量の削減

どの映画データベースと「商品販売数・レンタル回転数」などの商品データベースから類似商品の販

DVDの廃棄削減

売数を確認し、さらに映画賞などの受賞実績・プロ

ピクチャーズユニットでは、お客さまの要望やニー

モーション展開の方向性・展開規模など、さまざまなズを理解してお客さまが求めているものをその数量

情報を加味して販売数や売上金額などを試算しまだけ提供していくというマーケットインの思想の下、す。
この試算データを活用することで、より精度の高次のような施策を実行することで廃棄量を削減してい需要予測を行うことが可能になります。

います。
①お取引先さまのPOSデータ※と在庫データを分析することで、
お取引先さまへ適正な数量の商品を導入するためのご提案を行う②需要予測の精度向上を図り、市場の過剰在庫削減を推進する③お取引先さまへの店頭販促支援を強化することで在庫回転率を高め、廃棄処分をなくすようにする

販売・物流に関する資源の有効活用
ピクチャーズユニットでは、
FAXや電話による受注を減らし、
ウェブサイトによる発注を促進するツール「HNP-web」のご利用をお取引さまにお勧めしています。
ご登録していただいたお取引先さまには、POP広告を無料でダウンロードできるサービスを提供してい上の3つの施策を実行することにより、今後もさらなる廃棄量の削減を目指します。

ます。
HNP-webをご利用になるお取引先さまからは、印

また、
やむを得ず廃棄しなければならないDVDは、刷費用や販促物の配送費用など、コストの削減だ

以前は裁断後廃棄していましたが、現在はリサイク

けでなく、
タイムリーに販促物をご提供できる点につル燃料として再利用しています。

いても評価をいただいています。
また、メーカーさまが作成する販促物について、事※POSデータ
お取引先さまの店頭などで蓄積した販売データ（品名、数量、販売時
刻など）。

前にメーカーさまと販促物の内容および数量を共有することで、発送数量の調整と販促物の廃棄量の削減が可能となります。2009年度の販促物の需要予測
DVD・BDなどの映像商品は、実際に販売される物流費用は、2008年度比90％に抑えることができました。

商品ごとの数量の格差が大きく、需要の予測は非常に重要です。作品の劇場公開時の興行成績が、商品の販売に大きく影響します。
このため、需要予測を行う際には、「 劇場数・興行収入・P&A（配給
会社におけるプリント製作費や宣伝費などの配給
コスト）
・配給会社・製作会社・キャスト、
スタッフ」
な

35

CSR REPORT 2010

HNP-web

世界がおかれている状況や抱えている問題を少しで段ボール廃棄の削減
多品種かつ大量の商品をチャーター便でお届けも知っていただきたいという願いをこめています。今しているお取引先さまあてには、オリコン（折りたたみ後もこのような活動を継続して実施していきたいとのできるプラスチックのコンテナ）を使用して納品を考えています。

映像音楽事業行っています。
これによりハピネットの物流上の作業
効率が上がるだけでなく、お取引先さまの検品時間

オフィスでの取り組みも短縮されます。
納品に用いたオリコンは、次回納品の際に回収ピクチャーズユニットでは、文具類などについて各し利用することで、段ボールの使用量を大幅に削減

部署の発注からユニットでの一括購入と管理を始めしています。

ました。
その結果、消耗品類の費用を削減できただけでなく、廃棄する文房具を減らすことにも成功。社員の環境に対する意識の啓発にも貢献しています。

オリコン

社会貢献活動

ユニット内で一括管理された文房具コーナー

ピクチャーズユニットでは、社会貢献の一環として作品の売り上げの一部を寄付というかたちで、社会に還元してきました。例えば『We Are The World』

社員コメント
職場で、みんなが使う文房

では、「USA for AFRICA」
を通じて飢餓撲滅キャン

具などの消耗品や備品を能率的に管理するポイントは、

ペーンへ、
また
『余命１ヶ月の花嫁』
では、乳がん撲

オープンな環境で日常的に滅キャンペーンに対しそれぞれ寄付を実施していま

整理整頓をし、一括購入をす。
これは、多くの方々が作品を手にする際に、現在行うことです。
これからも地道に丹念に
（株）
ハピネット
PC営業部

仲島

信

実行していくことが肝要です。何ごとにおいても「継続は力なり」。
これからも可能な限り継続していきます。

売り上げの一部を寄付している作品

36

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み（ 株 ）ウイント
販売・物流の見直しによる温暖化対策

適正な販促物の取り扱い
ポスターやチラシ、看板などの販促物は、映像・音販売店さまへの日々の配送頻度を平準化するた楽を扱う販売店での重要な集客アイテムです。
そのめ、即日配送便のルートを見直し、1日4便から1便にため、店頭での販促物の年間取扱量は膨大な数量変更。
これにより、店頭へは当日の配送がなくなり、となります。
その中には過剰な量の販促物も含まれすべて翌日に配送されることとなりました。
この変更ているため、ウイントでは販売店さまの販促物の利に伴い、物流を委託している業者の午前中の作業用量や利用頻度を調査し、販売店さまに対して適が軽減され、光熱費なども削減されました。
また配送

切な量の販促物を出荷するよう、年間で取り扱う販便を減車することにより、配送車から排出されるCO2

促物のガイドラインを設定しました。

の大幅な削減が可能となりました。

これにより今まで販売店さまや当社で余剰となっ社内においては、
自社所有の営業車を計画的にていた販促物を削減することができました。
また、販削減し、公共の交通機関の使用を推進しました。従

促物の管理スペースも20％削減でき、適量配送に来の営業ルートや販売店さまへのフォロー体制を見より出荷に伴う梱包資材も約20％削減しました。

直して、3年前には30台あった営業車を8台まで減車することができました。
この取り組みにより、営業車が出すCO2を削減しました。

社会貢献活動「ペットボトルのキャップで世界の子どもにワクチ

販売・物流に関する資源の有効活用
適 正 在 庫を目指した取り組み

ンを届けよう」という運動に賛同しています。2010年
度は、
12,000個のペットボトルのキャップ
（ワクチン
15名分）
を集めることを目標にしています。

年間約400億円の商品を出荷しているウイントでは、再販売価格維持制度の下、総出荷量の5％前

社員コメント

後の返品が発生しています。
これら出荷と返品を繰

ごみとして扱われるもの

り返す販売サイクル下で在庫量を常に抑制させるこが誰かの役に立つなんて面白い！と思ったことが、ボトとは容易なことではありません。
このような環境でウイ

ルキャップのボランティアに

ントでは、適正需要予測を着実に実施し、その結果興味を持ったきっかけでしを基に商品在庫の適正化を図りました。
その結果、直近2年間で在庫量を大幅に削減。
そして在庫管経ちましたが、社員の家庭

理スペースについても半減し、商品の管理に使用しから持ち込まれることも多ていた段ボールも約60%削減できました。
また事務
工数の大幅な見直しも可能となりました。

37

た。社内に案内して1カ月

CSR REPORT 2010

（株）
ウイント
マーケティングチーム

大谷

恵美

く、予想以上の反響に励まされています。

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

ビデオゲーム事業
ング（現（株）
モリゲームズ）
が任天堂
（株）
のゲーム機

事業紹介

（Wii、
DS関連商材）を扱っていたため、現在、当社グ
ハピネットグループのビデオゲーム事業は、1994

ループは中間流通業として、日本国内で発売されて年に（株）
ソニー・コンピュータエンタテインメントのゲいるすべての家庭用ゲーム機の取り扱いを実現して―ム機（プレイステーション関連商材）
の玩具売場

おり、
2009年度の本事業の売上は443億円でした。

向け流通を一手に引き受けたのを皮切りに、2002

このオールプラットフォームの取り扱いと企画提

年には、
マイクロソフト（株）のゲーム機（Xbox関連

案型営業を強みとして、販売店さまを通じてユーザー

商材）
を日本国内唯一の輸入総代理店として取りの皆さまに安心してゲーム機やゲームソフトを購入し扱いを開始しました。

ていただけるよう、
より満足度の高いサービスの提また、2006年に当社グループ入りした（株）
モリガ

事業責任者からのメッセージ

映像音楽事業

ビデオゲーム事業

供に日々努めています。

取締役常務執行役員 ビデオゲームユニット統括榎本 誠一

2009年度のビデオゲーム事業は、大変厳しい市場環境の中で、適正な需要予測や適正在庫の推進を徹底したことで、在庫金額、在庫回転率、および在庫処分金額を2008年度から大きく改善する
ことができました。
その結果2009年度は、大幅な在庫の廃棄量削減が実現しました。
これは各担当者がそれぞれの担当業務を真摯に遂行した結果だと考えています。
これからも現状に満足することなく、より一層の努力を重ね、メー
カーさまや販売店さまから必要とされるパートナー企業として、ハピネットらしいCSR活動を推進していきます。

38

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

ビ デ オ ゲ ー ム ユ ニット
販売・物流に関する資源の有効活用

らの社会的要請に応えるために、2002年6月に発足したコンピュータエンターテインメントレーティング

ビデオゲーム業界では、
プラットフォームメーカー

機構（略称CERO）の正会員として、一般市民やさまやゲームソフトメーカーさまごとにさまざまな流通

ユーザーに対しゲームソフトの選択に必要な情報経路が存在しています。
その中で、ハピネットのビデを、パッケージにつけた年齢区分マークやコンテン

オゲームユニットは、すべてのプラットフォームメー

ツアイコンなどで提供し、青少年の健全な育成を図

カーさま、多くのゲームソフトメーカーさまの商品を取るとともに、社会の倫理水準を適正に維持する活り扱っている唯一の会社です。

動に努めています。

ハピネットもかつては、商品をプラットフォームごとに梱包して出荷していた時期もありましたが、環境負荷の軽減、流通の各段階での効率化のために、各お取引先さまに対して、多種多様なゲーム商品の同梱出荷を実施しています。
これにより、段ボー
ル箱、緩衝材などの梱包資材、伝票の量を削減しています。
また、入荷時のマスターカートンの再利用や、繰り返し使用可能な折りたたみコンテナでの出荷なども、お取引先さまと連携して実施しています。

恋愛

セクシャル

暴力

恐怖

ギャンブル

犯罪

飲酒/喫煙

麻薬

言葉/その他

CEROの年齢区分マークとコンテンツアイコン

同梱する前の梱包状況

社 員との か か わり
ビデオゲームユニットでは、取り組むべき課題に同梱して出荷される段ボール

応じてユニット内プロジェクトを立ち上げています。
メンバーは、リーダーから新入社員まですべてのユニットメンバーの中からチームを横断して選出されます。

お 客さまとのかかわり

定期的に開催されるミーティングの中で、課題に対する現状分析、問題解決や目標達成に必要な施

家庭用ゲーム機の技術進歩やゲームユーザー

39

策の立案などが行われます。

の年齢層の拡大により、ゲームソフトは内容、表現

プロジェクトは業務上の成果を上げること以外に共に多様化しています。
それに伴い、社会からの要

も中堅・若手社員の育成の場としても期待されてお請も増しています。
その代表的なものとして、
内容表

り、四半期に一度ユニットメンバー全員で行われる

現の青少年に与える影響などが挙げられます。
これ

進捗報告会では、活発な意見が交換されています。

CSR REPORT 2010

（ 株 ）モリゲ ー ム ズ
廃棄量の削減の確認を積極的に行うため、生産委託先工場への定期監査や、第三者検査機関において、抜き取り

お取引先さまとの関係を強化するために、販売に検査および材料の安全性の確認をすべての入荷

おけるチャンスロスの防止と、過剰在庫の軽減に向品に対して実施しています。

けた取り組みを行っています。具体的には、過去10

モリゲームズが扱うオリジナル製品群

年間の販売データとメーカーさまの商品情報を参考に、
プラットフォーム別の市場販売予測を立案。
その市場販売予測を基に年間52週マーチャンダイジン
グプランを策定し、お取引先さまごとに落とし込んだ

ポーチ

タッチペン

カードケース

液晶フィルター

ビデオゲーム事業

予測データを作成しています。
お取引先さまには取り扱う商品ジャンル別に強弱があります。例えば、ス
ポーツやアクションなどのゲームジャンルまたは、顧客層の属性（男児向けや女児向けなど）があること

ハードカバー

スタンド

イヤフォン

から、仮説に基づいた予測を行い、販売後の実績と併せて検証しています。
随時、検証することで、さらな社 員との か か わりる販売予測の精度向上を目指します。
また、販売予測に基づく発注により、商品手配がスムーズになる

モリゲームズでは毎週「ノー残業デー」
を導入してため、在庫の圧縮にも貢献しています。
この予測に

います。
この取り組みによって、社員の時間外労働基づく計画の導入により、お取引先さまからは評価の削減や業務の効率化を推進しています。社員にをいただいています。

とっては時間の使い方を考え直す機会が提供されることになり、健康管理とコミュニケーションの促進

安 全・品 質 への取り組み
モリゲームズは、家庭用ゲーム機の中間流通事にも有効に働いています。
社員コメント業とオリジナル製品開発事業で構成されています。

オフィスの周りには色々

オリジナル製品については、
お客さまに安心してな飲食店があるので、
「ノー
残業デー」
には営業部メンご利用いただける安全な製品・サービスをご提供す

バーで飲みに行くことが多るために、モリゲームズ独自の品質基準を設けていいです。
リフレッシュのためます。業界で定める玩具安全基準（ST基準）内ににも、コミュニケーションを増やし普段の業務を円滑規定されている、対象年齢18カ月以上の基準をオ
リジナル製品に適用し、さらに欧州玩具安全規格（株）モリゲームズにある重金属8元素の基準（ＥＮ71-3）
に基づいた

営業2部

検査を行っています。
また、品質の管理や生産状況

松下望にするためにも、「 飲みニ
ケーション」
は大切だと感じています。

40

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 みアミューズメント事業
事 業 紹介場に密着したサービスの提供を行っています。
卸販売については、カプセル玩具販売機やデー

アミューズメント事業では、カプセル玩具販売機

タカードゲーム機の運営を行う同業他社さまに対し、やデータカードゲーム機のオペレーションを行っていカプセルトイやカードダスなどの商材の2次卸販売をます。2009年度の売り上げは、163億円でした。

行っています。
また、
ゲームコーナーを運営するお取カプセル玩具販売機やデータカードゲーム機とは、
いわゆる「がちゃがちゃ」
や「キッズカードゲーム」

引先さまへのアミューズメント施設用商品やトレー
ディングカードなどの販売をしています。

を代表とした、ゲームもできるカード販売機を指しま

今後は、
事業構造改革を推進し、企画・開発力のす。当事業では、
これらのカード販売機を大型ショッある組織へと変革を図るとともに、情報を活用した

ピングモールからコンビニエンスストアまで、あらゆるマーチャンダイジングを推進させ、お取引先さまとの売場へ展開。
その数5,000を超えるロケーションに

新しいビジネススタイルの構築を目指していきます。

約20万台（がちゃがちゃ14万台、カードダス4万台、キッズカードゲーム2万台）の販売機を設置し、業界1位のシェアを維持しています。
当社が有する多様な商品群の中から、それぞれの売り場や消費者のニーズに適した商品をタイムリーに供給しています。
また、自動販売機の設置先である各お取引先さまと、より強固な関係を築くために、メーカーさまと連携して、
市

事業責任者からのメッセージ

株式会社ハピネット・ベンディングサービス 代表取締役社長

石川 徹郎

4つの会社が統合し、2008年10月に発足したハピネット・ベン
ディングサービスは、収益体質への変革を目指して、さまざまな改善や無駄の排除に努めてきました。3年目を迎えた現在、その道筋がようやくみえてきました。
これは、一人ひとりが「何が大切か、何が正しいか」を考えて行動した結果だといえます。
「売れ残った商品は返品」という特性を持つ委託販売が約75%を占める私たちの事業においては、戻り在庫の有効活用が大きな課題です。
これに取り組むため、2010年度はカプセル玩具の再利用
スキームの構築や、
カードゲームの廃棄カードのリサイクルに力を入れています。

41

CSR REPORT 2010

（株）ハピネット・ベンディングサービス
廃棄量の削減た。
しかし、当社では、単品別のマーチャンダイジングに取り組み、
ロケーション別の適正な在庫運用シス
テムを構築することで、在庫回転率の向上や廃棄

廃棄 削 減 へ の 取り組み
ゲーム機や自動販売機は、市場の変化に伴うロ量の削減を目指していきます。

ケーションの見直しによって機械の入れ替え、撤去が行われます。
ハピネット・ベンディングサービスでは販売・物流の見直しによる温暖化対策

これらの機械の廃棄量の削減に取り組んでいます。
具体的な活動としては、特約店さまの自動販売

排出ガス規制車への乗り換え機の需要に対応した供給と、ゲーム機器類を中古

2009年度は、
ハピネット・ベンディングサービスで市場に流通させることによるリユースが挙げられま

稼働中の巡店営業車約140台について、全車両す。
また、再利用が不可能な廃棄対象となった機器の製造年度や排出ガス量などの調査を行いました。

や機材についても、リサイクル業者に供給するなど、この結果に基づき、燃費の悪い車から車両台数を実質的な廃棄量の削減を意識的に実施しています。

削減し、低排出ガス車への乗り換えを実施しています。

また、
さまざまな理由で回収されていた各拠点の

また、さらなるCO 2 排出量の削減を目指し、走行

自動販売機商品の在庫については、一拠点に集め

距離や給油量のデータ収集を進め、今後の対策にて商品の仕分けを行い、再利用による消化を促進

つなげていきます。2010年度は、各拠点の社員へする商品政策を展開。
キャラクターに連動した戦略の講習会を通して、
エコドライブの意識向上を図り、的な販売コーナーを売場に設置したことで相当の環境にやさしい運転の推奨を実施していきます。
「ふ

商品在庫が消化でき、処分削減につながりました。

んわりアクセルスタート」「早めのアクセルオフ」など

ゲーム・自動販売機のリユースとリサイクルの比較
リユース（通期累計台数比）

68%

ゲーム
自動
販 売機

30%

リサイクル

アミューズ
メント事業

具体的に目標を設定し、燃費向上18％を目指します。

販売・物流に関する資源の有効活用

32%
70%

三郷物流における梱包材再利用
2009年10月に三郷市幸房に開設した三郷物
流倉庫の取り扱い商材は、主にトレーディングカード
やデータカードダス、
カプセルトイなどです。
ハピネッ
ト・

商品 在 庫 管 理システムの構築

ベンディングサービスでは、お取引先さまのご理解を2009年度は、携帯端末を用いた市場在庫の完いただき、入荷時のカートン箱のほぼすべてをお取引

全単品管理を2010年より導入する計画に基づき、先さまへのピース・アソート出荷※の梱包材として利システムの開発に着手。従来、カプセル自動販売機用。年間約4万ケースある出荷のうち、70％強の約

業界では、アイテム別の集金ができないため、アイ3万ケースに再利用しています。
この結果、入荷時

テム別の売れ行きの把 握は困 難とされてきましのカートン箱のごみをほぼなくすことに成功しました。

42

ユ ニット・子 会 社 別 の 取り組 み

今後は梱包材以外についても、資源の有効活用の工夫を実践したいと考えています。
※ピース・アソート出荷
ピース単位でさまざまな種類の商品を詰め合わせて梱包する出荷方法。

オフィスでの取り組み

削減と振替休日の取得について部署内での調整を推奨しています。個人別の残業時間と振替休日取得の推移を集計し、毎月の会議の場で対策を促す
ことで、改善を図っています。
この結果、残業時間は
前年度対比で一人当たり42％削減することができま

三郷物流倉庫では、倉庫内や事務所の空気やした。振替休日の期末繰

環境を清潔に保つために、事務所スペース内での越前年度比は、68％の削

土足厳禁、分煙、分別ごみの仕分け、無駄なごみの減となっています。

排出削減の徹底を図りました。
また、
ごみの削減、
および環境意識の啓発の一環として、
マイカップの推進を行っています。

玩具人形健康保険組合からの表彰状

安全運転対策
各営業拠点において、安全運転の取り組みに重点をおき、安全運転講習会を実施しています。
エコド
ライブや安全運転に関する診断シートを基にグルー

社員コメント
会社で飲み物を飲む際は、
マイカップを愛用してい識を得ることで、交通事故の発生率は前年度比でます。
インスタントコーヒーな

33％低下しました。
また、営業車の管理方法の改善

どを持参してマイカップで飲も併せて実施。各営業拠点共通のフォーマットにんでいます。財布にやさし
く、何より自然にやさしいマ
イカップを使用しています。
（株）ハピネット・ベンディングサービス
事業推進部事業管理チーム

一ノ瀬

プミーティングを行い、安全運転に対する共通の認チェック項目を掲げ、毎月の提出を義務付け、本部での一括管理を徹底しました。
なお、2009年度は、車両不備による事故の発生数は0件でした。

明

三郷物流倉庫の労務環境配慮
三郷物流倉庫では、アルバイトを含むすべての社

社 員とのかかわり
労務管理

入口は、車両の交通量が非常に多くなっています。
そこで、社員や営業車の出入りの安全を確保するたすべての社員が健康であることが第一と考え、健めに、別途出入口を新設し、営業車が通るための開康診断や人間ドックの受診を推奨しています。
その結口部分とスロープを設けました。
これにより安全が確

果、
2009年度は受診率100％を達成しました。
また、保されただけでなく、既存の出入口をトラック専用、取り組みが評価され玩具人形健康保険組合から表

新設の出入口のスロープは営業車と社員専用と分彰されました。
2010年度も100％達成を目指します。

けることができ、荷物の積み下ろしを行うスペースのまた、健康管理の一環として、社員の残業時間の43

員の労務環境に配慮しています。例えば、倉庫の出

CSR REPORT 2010

混雑が緩和されました。

ユ ニ ット・子 会 社 別 の 取 り 組 み

その 他 事 業

オン ライン ユ ニット
事業紹介

社会貢献活動オンラインユニットは、
インターネットショッピングサ

スティーヴィー・ワンダー、
マイケル・ジャクソン、ライト「ハピネット・オンライン（旧称：イー・ショッピング・

イオネル・リッチー、
シンディ・ローパーなどの著名なトイズ）」を運営し、ハピネットグループが取り扱う玩

アーティストが集結し、当時深刻を極めていたアフリ

具、
TVゲームやDVDなどを消費者であるお客さまに

カの飢餓救済のために1985年に作成されたチャリ

直接販売し、お届けする事業を展開しています。

ティーソング『We Are The World』。2010年は、歴史に残るレコーディングから25周年のアニバー
サリーイヤーです。ハピネットでは、25周年にちなんだ記念公式グッズを製作し、ハピネット・オンラインで販売しています。本商品の売り上げの一部は、権利元を通じてアフリカの飢餓と貧困層解消のために
チャリティーとして寄付されています。
アミューズ
メント事業

お客さまとのかかわり
個人 情 報 の 保 護オンラインユニットは、
ハピネットグループで唯一、一般の消費者の方々が直接のお客さまであるた

その他事業

め、多くの個人情報を取得しています。
お客さまの個人情報は非常に大切なものであることを認識し、ハピネット独自の「個人情報保護方針」
を定め、そのチャリティー関連商品保護のために細心の注意を払っています。
この目的を達成するため、（社）
日本プライバシー認証機構の社員とのかかわりTRUSTeマークの認証を受けています。2010年度
は、
インターネット関連部門の中核として、グループ

2009年に、社内の福利厚生の一環である社員

各社・各ユニットのホームページやウェブサイトの安販売制度の申請方法を、紙または電子メールから、

全・安心なサイト運営の支援を実施しています。

ハピネット・オンラインの注文システムに変更しました。
これによって注文方法の簡略化や在庫状況の明確化が実現し、社員の利用状況も以前の約4倍となっています。

（社）
日本プライバシー認証機構のTRUSTeマーク

44

ユ ニ ット・子 会 社 別 の 取 り 組 み

その 他 事 業（株）
ハピネット・ロジスティクスサービス
事 業紹介

在庫管理体制の整備と効率的で迅速な出荷機能の実現
ハピネット・ロジスティクスサービスでは、取り扱う

ハピネット・ロジスティクスサービスは、
ハピネットグ

商品点数の増加に伴う在庫管理体制の構築や、ループの「最適流通システム」の中で、物的流通面

消費の多様化への対応として求められる、
きめの細における機能構築と運用を行っています。
エンタテ

かい受注から出荷までの流れを高品質かつ迅速にインメント商材を手にすることで得られる「心の豊か行うための商品仕分けや出荷機能の高度化などをさ・楽しさ」
を、商品をお届けするという仕事を通して実現してきました。

実現することにより、社会への貢献を果たしていきた
いと考えています。

在庫管理においては、精度の高い管理体制を構築し、「 情報システム」と連動したリアルタイム在庫

物流品質の向上に向けた継続的な改善活動と、管理システムや、
定期的な全品棚卸の実施など、高物流視点からの提案を営業・仕入部門に対し積極

品質な物流を行う上での基本である、在庫精度の的に行うとともに、
ビジネス環境の変化やお取引先維持を実現しています。

さまからのさまざまなご要望に迅速に対応し、機能のまた、品質・精度の維持を大前提にした効率化・高度化とさらなるサービスレベルの向上、効率化を迅速化というニーズへの対応にも取り組んでいま推進していきます。

す。中核物流拠点であるハピネット東日本ロジスティ
クスセンターでは、
デジタルピッキングシステム※1や、最適な物流システム構築のために

高速自動ピースソーター※2、自動搬送コンベアライ
ンなど、適切な投資を行い、先進的な仕組み・機器

中間流通機能を担う「物流システムの構築」におを導入しています。
これにより、作業の高速化・効率

いて重要なことは、「ステークホルダーであるお取引化・精度向上を図っており、ほかの物流拠点におい先さまのニーズに、いかに的確に対応していくか」、
さても、お取引先さまからのご要望や特性に合わせたらに「環境や社会への配慮という観点から、いかに価値のある提案を行えるか」ということです。

３つの中核物流拠点

現在、ハピネットグループは、
お客さまのニーズに合わせた豊富な品揃えで、エンタテインメント市場における中間流通機能という役割を果たしています。
その過程では、取り扱い商材の変化・多様化により、物流として求められる機能の変化への対応が求

東日本ロジスティクスセンター

められてきました。
ハピネット・ロジスティクスサービス
では、常に「求められるサービスは何か」ということを営業・仕入部門と一体となって考え、適切な投資を行い、必要とされる機能の構築と高度化を図ってき
ました。
ここでは、
その一例をご紹介いたします。

45

CSR REPORT 2010

東日本第二ロジスティクスセンター

西日本ロジスティクスセンター

設備・機器の導入を行っています。
このような適切販売店さまからのご要望への対応

な設備投資による物流拠点の処理能力向上は、物

販売店さまからのさまざまなご要望に対しても、真流拠点の集約・統廃合という結果につながり、グ

摯に対応してきました。例えば、EDI※3化による物流

ループ全体の物流効率化に結びついています。

情報連携のご要望にも、情報システムとの連動に※1 デジタルピッキングシステム
点滅するデジタル表示の数量に従い、180店舗分の注文（出荷指示）をまとめて保管棚より品出し（ピッキング）
し、仕分けを行う高速自動ピースソーターに商品を搬送します。作業の単純化と、指示書を必要としないペーパーレス化を実現するとともに、正確な品出しと時間の短縮を図っています。

よりいち早く的確に対応し、高い納品精度・物流品
質と併せて、伝票発行の廃止によるペーパーレス化
や、販売店さまにおける無検品化など、資源使用の削減や効率化に貢献しています。
※3 EDI（Electronic Data Interchange）
商取引に関する情報を標準的な書式に統一して、企業間で電子的に交換する仕組み。

ビジネス環境の変化への迅速な対応※2 高速自動ピースソーター
デジタルピッキングエリアなどから搬送された商品を正確かつス
ピーディに検品し店別仕分けを行います。1 台・1 時 間あたり、最大で2万6千個を検品し仕分けします。
（ 設置台数2台＝360
店舗分）

インターネットの普及により、商品のお届け先も変化してきました。商品を直接消費者のお宅にお送りする、
ネッ
ト通販ビジネスに対応した物流機能も業界内では先駆けとして構築してきました。
ハピネットが運営するインターネットショッピングサイトである「ハピ

物流拠点の統廃合

ネット・オンライン（旧称：イー・ショッピング・
トイズ）」

主な物流拠点 1991〜1995年当時

は、1999年にオープンした、
国内初の玩具専門ネッ

北 海 道（札幌市）
神奈川県（川崎市）
愛 知 県（名古屋市） 宮 城 県（仙台市）
栃 木 県（下都賀郡）
大 阪 府（摂津市）
東 京 都（葛飾区×2）
広 島 県（広島市）
福 岡 県（福岡市×2） 千 葉 県（船橋市×2）

その他事業

トショップです。卸売の物流とは、
その内容・特性が大きく異なる消費者向けの物流への要望に対し、的確な機能構築を行い、現在ではハピネット・オンライ
札幌

ン以外のネット通販ビジネス企業の物流もサポートし
ています。

2009年
福岡

西日本ロジスティクスセンター

東日本ロジスティクスセンター
東日本第二ロジスティクスセンター
船橋センター

ハピネットグループのショールームとして信頼関係を構築
ハピネット東日本ロジスティクスセンターは、竣工・稼働以来、のべ1,000法人（団体）、人数にして2,500名を超える多くの方々にお越しいただき、機能・設備はもちろん、ハピネットの物流に対する考え方を実感していただいています。実際に見て、理解を深めていただくことは、相互の信頼関係の構築、連携した効率化につながるものと考えています。

46

ユ ニ ット・子 会 社 別 の 取 り 組 み

その 他 事 業

さらなる品質向上への取り組み

輸配送時に排出される二酸化炭素(CO2)が挙げられます。納品の誤りは、お取引先さまにご迷惑をかけ継続的に品質の向上に努めることで、信頼獲得、サービスレベルの向上を目指しています。

るだけでなく、再納品など配送頻度も上がり環境負荷も高くなるという考えの下、まず、正確・迅速な物

輸配送品質の向上のため、運送業者と定例の流機能を構築し「誤納率十万分の一」を目指して、「品質改善会議」を開催。輸配送時に発生した破無駄な輸配送をなくしています。
また、輸送時のCO2

損や誤配送などの事例を一つ一つ取り上げ、「原

排出量をデータ化し、排出量の最小化を目指した最因究明→対策立案・実施→改善結果検証」
を徹底

適な出荷拠点をご提案。お取引先さまごとの特性やすることで、運送業者にとっても自らの問題・課題をニーズなどを総合的に分析し、全国6カ所ある物流顕在化させ、業務改善につながっています。そのほ

拠点の有効活用も視野に入れた取り組みを営業・か、独自の取り組みとして「改善提案制度」
を設け、仕入部門と連携して行っています。

社員だけでなく作業に携わっているすべての方々か

複数の物流拠点を使用する玩具事業においてら意見を吸い上げています。これらの取り組みによは、倉庫間の在庫調整を目的とした「商品の倉庫間り、作業現場における環境整備･改善による品質向移動」の削減により年間22トン-CO 2を削減しまし上を図るとともに、働く人すべての事業への参画意

た。販売出荷に伴うCO2排出量と合わせても1万個欲の高揚につなげています。

あたりのCO2排出量は、6％の削減となっています。

運送業者との品質改善会議

玩具事業におけるCO２排出量推移
118kg-CO2

さらなる品質の向上
問題の早期解決

対策立案

22t

遅納

対策実施

79

倉庫間移動による CO2排出量

57

28 %減

t-CO2
61

t-CO2

検証

57

596
t-CO2

百万個

品質改善会議

削減

百万個

原因究明

誤納

6%減

112kg-CO2

問題の再発防止

輸配送にかかわる問題
破損1万個あたり CO2排出量

販売出荷によるCO2排出量

624
t-CO2

5%増

販売出荷数量運送業者

7%増

ハピネット・ロジスティクスサービス
2008年

2009年

地 球 環境への配慮
３Rの推進
二酸化炭素(CO2 )排出量低減に向けて物流領域での地球環境への影響には、第一に47

CSR REPORT 2010

輸配送時に使用する梱包資材についても資源使用量削減と有効活用を念頭に改善・改良を重ねています。代表的な梱包資材である段ボールの使に、さまざまな施策を検討し実施。
フォークリフトなどの用を最小限に抑えるため、メーカーさまから入荷した

安全運転講習会や災害時を想定した避難訓練の際の段ボールの再利用や、回収再利用が可能な実施のほか、
自動体外式除細動器
（AED）
の設置

折りたたみコンテナによる納品を推進するなど、「リと、
救急救命講習の積極的な受講、夏場の熱中症

ユース活動」
を行っています。

対策として倉庫内各所に給水場を設置するなど、働

また、豊富なサイズの段ボールを取り揃え、商品

く人の生命・安全を考えた取り組みを推進しています。

特性や数量に応じた最適な段ボールの選択使用を

また、
インフルエンザに代表される感染症の予防可能にし、無駄な梱包資材使用を防ぐ取り組みや、対策として、
手指消毒剤の設置と使用の徹底や、マ

資材業者さまと協働し、段ボールや梱包時に使用

スクなど感染予防用品の配布と着用の指示・継続する緩衝材の材質改良など、庫内におけるペー的な備蓄を行っています。
さらに、雇用するすべてのパーレス化と併せた「リデュース活動」を推進。
「リサ方を対象に、予防接種費用の補助を行うなど感染

イクル活動」
としては、廃棄資材のリサイクル業者へ症予防の輪を広げる取り組みを行っています。

の完全引き渡しなどを行っています。
物流における資源使用量の削減と有効活用

Reduce（リデュース）

使用量を少なくゴミを減らす
倉庫内に掲示されている緊急時に備えたポスター

Reuse（リユース）

繰り返して使用する

3R

その他事業

社員コメント
救急救命講習を受けて、Recycleあらためて何かが起こった（リサイクル）

ときに周囲にいる人の行動

資源として再利用させるの重要性を感じました。
いざというときに救急活動を行うには「人工呼吸・
心臓マッサージ・AEDの使安全で安心して働ける環境づくり
物流は、
多くの人々が作業にかかわり事業を支えています。
こうした方々に安全で働きやすい環境を提供することも、大切な仕事だと考えています。各物流拠点では、毎月開催される安全衛生委員会を中心（株）
ハピネット・
ロジスティクスサービス
東日本ロジスティクス
センター 運用1チーム

今井

純平

用」
などの知識や訓練が必要になります。
「救える命」を守るためにも、より多くの人にこのような講習を通じた
救急救命の体験が広がれ
ばと思います。

48

第三者意見CSRレポートは、企業理念実現に向けたコミットメ
ントの発信ともいえます。そのような視点から意見を述べたいと思います。

株式会社インテグレックス
代表取締役社長

秋山 をね氏

１．評価したい点
本レポートは、ハピネットが初めて発行するCSRレ

２．今後に期待したい点

ポートですが、グループとして何を目指すのかというビ

今後は、グループと各ユニットの取り組み状況の報

ジョン、姿勢が丁寧に説明されていることが高く評価で

告だけでなく、目標を明確に打ち出すことが望まれまきます。
トップメッセージでは、取り組みを実践する社

す。
グループビジョン実現のための具体的な目標、目標

員に向けて、創業来の経営姿勢にあるCSRの考え方

達成に向けた活動の進捗状況と評価、次年度の活動と果たすべき3つの責任を詳しく説明していますが、こ計画が報告されると、グループビジョン実現への方向

れは、社会に向けたトップのコミットメントにもなってい性がより明確になると共に、活動のPDCAが回り、継続ます。また、各ユニットの責任者が、事業の中でどのよ的な取り組みにつながります。

うにCSRに取り組むかを語っており、経営と現場が共に取り組みを進めていく姿勢が感じられます。

３．ResponsibilityからRespectへ「ステークホルダーダイアログ」では、中間流通業

CSRのRは、Responsibility（責任）からRespect

としてのサプライチェーンへの働きかけや、理念に基（尊敬）へと進化しています。
これからも、常に「何が大づく経 営 判 断 の 重 要 性 な ど 、「 ハ ピ ネットらし い

切か、何が正しいか」に基づき、未来への積極的なコ

CSR」についての議論が展開され、意義深い内容にミットメントを行い、社会から尊敬される企業としてのなっています。

チャレンジを続けられることを期待します。

第三者意見を受けてハピネットグループ初のＣＳＲレポートの発行に当たり、当社グループへの期
待、評価をいただきありがとうございます。
ＣＳＲという言葉は、私どもにとって
目新しいものではありますが、従来ハピネットグループにあったお客さまに対する考え方、社員に対する考え方、意思決定の考え方などを、あらためて理念、方針として体系づけたものがこのレポートであると考えております。
中間流通業という位置づけの中で、
トップメッセージにある法的・倫理的責任、経済的責任、社会・環境的責任の３つの企業責任を、社員一人ひとりに浸透させていくことは容易ではありません。
しかし、目標を明確に打ち出すことによ49

株式会社ハピネット

り、
ＰＤＣＡサイクルを回して取り組みを継続させることや、社会から尊敬される

取締役専務執行役員
最高財務責任者兼経営本部長

企業としてチャレンジし続けることといったご指摘・ご期待に応えられるよう、ス

浅津 英男

テークホルダーの皆さまとの日々の取り組みを続けてまいります。

CSR REPORT 2010

GRI 内容索引

項目

1

指標

ハピネットグループ
CSRレポート記載
ページ

戦略および分析

1.1

ｐ5-7

1.2

主要な影響、
リスクおよび機会の説明

ｐ5-7

組織のプロフィール

2.1

組織の名称

2.2

主要なブランド、製品および／またはサービス指標

ハピネットグループ
CSRレポート記載ページ

5 マネジメント・アプローチおよびパフォーマンス指標

組織にとっての持続可能性の適合性と、その戦略に関する組織の最高意思決定者（CEO、
会長またはそれに相当する上級幹部）
の声明

2

項目

経済
マネジメント・アプローチp6

環境マネジメント・アプローチ

p6,25

p4

EN3

中核

一次エネルギー源ごとの直接的エネルギー消費量p25

p3-4,30,34,38,
41,44,45

EN4

中核

一次エネルギー源ごとの間接的エネルギー消費量

p25

EN5

追加

省エネルギーおよび効率改善によって節約されたエネルギー量

p25

2.3

主要部署、事業会社、子会社および共同事業などの組織の経営構造

p29

2.4

組織の本社の所在地

ｐ4

EN7

追加

間接的エネルギー消費量削減のための率先取り組みと達成された削
減量

p27

2.6

所有形態の性質および法的形式

ｐ4

EN8

中核

水源からの総取水量

p25

EN16

中核

重量で表記する直接および間接的な温室効果ガスの総排出量2.8

以下の項目を含む報告組織の規模
・従業員数／純売上高（民間組織について）
あるいは純収入（公的組
織について）／負債および株主資本に区分した総資本（民間組織について）／提供する製品またはサービスの量

2.10

3

報告期間中の受賞歴

ｐ4

p22,23,24

報告要素

p25
p31,33,35,37,
42,47

EN18

追加

温室効果ガス排出量削減のための率先取り組みと達成された削減量

EN22

中核

種類および廃棄方法ごとの廃棄物の総重量

EN26

中核

製品およびサービスの環境影響を緩和する率先取り組みと影響削減の程度

p31,33,3537,39-40,4243,45-48
p36,39,4243,47-48

p25

3.1

提供する情報の報告期間（会計年度／暦年など）

ｐ1

3.4

報告書またはその内容に関する質問の窓口

ｐ1

EN27

中核

カテゴリー別の再生利用される販売製品およびその梱包材の割合

3.5

以下を含め、報告書の内容を確定するためのプロセス
・重要性の判断・報告書内のおよびテーマの優先順位付け
・組織が報告書の利用を期待するステークホルダーの特定

ｐ1

EN28

中核

環境規制への違反に対する相当な罰金の金額および罰金以外の制裁措置の件数p18

報告書のバウンダリー（国、部署、子会社、リース施設、共同事業、サプライヤー
（供給者）
など）

EN29

追加

3.6

ｐ1

組織の業務に使用される製品、その他物品、原材料の輸送および従
業員の移動からもたらされる著しい環境影響p31,33,35,37,
39,42-43,45-48

3.7

報告書のスコープまたはバウンダリーに関する具体的な制限事項を明記する

ｐ1

マネジメント・アプローチ

3.12

報告書内の標準開示の所在場所を示す表

p50

LA3

追加

主要な業務ごとの派遣社員またはアルバイト従業員には提供されないが、正社員には提供される福利

p24, 43, 48

3.13

報告書の外部保証添付に関する方針および現在の実務慣行。サス
テナビリティ報告書に添付された保証報告書内に記載がない場合は、外部保証の範囲および基盤を説明する。
また、報告組織と保証の提供者との関係を説明する

p49

LA8

中核

深刻な疾病に関して、労働者、
その家族またはコミュニティのメンバーを支援するために設けられている、教育、研修、カウンセリング、予防および危機管理プログラム

p22-24, 43, 48

LA12

追加

定常的にパフォーマンスおよびキャリア開発のレビューを受けている従
業員の割合

p21

LA13

中核

性別、年齢、
マイノリティーグループおよびその他の多様性の指標に従った、統治体（経営管理職）の構成およびカテゴリー別の従業員の内訳

p21,22

４ ガバナンス、コミットメントおよび参画
4.1

戦略の設定または全組織的監督など、特別な業務を担当する最高統治機
関の下にある委員会を含む統治構造（ガバナンスの構造）

p17

4.3

単一の理事会構造を有する組織の場合は、最高統治機関における社外メンバーおよび／または非執行メンバーの人数を明記する

p17

4.4

株主および従業員が最高統治機関に対して提案または指示を提供するためのメカニズム

p17

4.5

最高統治機関メンバー、上級管理職および執行役についての報酬（退任の取り決めを含む）と組織のパフォーマンス
（社会的および環境
的パフォーマンスを含む）
との関係

p17

4.7

経済的、環境的、社会的テーマに関する組織の戦略を導くための、最高統治機関のメンバーの適性および専門性を決定するためのプロセス

p17

経済的、環境的、社会的パフォーマンス、
さらにその実践状況に関して、組織内で開発したミッション（使命）
およびバリュー
（価値）についての声明、行動規範および原則

p2,8

4.8

労働慣行とディーセント・ワーク（公正な労働条件）
p21

人権
マネジメント・アプローチ

p7

HR4

中核

差別事例の総件数と取られた措置

該当なし

HR6

中核

児童労働の事例に関して著しいリスクがあると判断された業務と、児童労働の防止に貢献するための対策

p7

HR7

中核

強制労働の事例に関して著しいリスクがあると判断された業務と、強制労働の防止に貢献するための対策

p7

社会

SO2

マネジメント・アプローチ

p6,18

中核

不正行為に関連するリスクの分析を行った事業単位の割合と総数

p18

中核

組織の不正行為対策の方針および手順に関する研修を受けた従業
員の割合

p18

4.11

組織が予防的アプローチまたは原則に取り組んでいるかどうか、およびその方法はどのようなものかについての説明

p19

SO3

4.12

外部で開発された、経済的、環境的、社会的憲章、原則あるいは組織が同意または受諾するその他のイニシアティブ

p1

SO4

中核

不正行為事例に対応して取られた措置

p8

SO7

追加

反競争的な行動、反トラストおよび独占的慣行に関する法的措置の事例の総件数とその結果

p18

SO8

中核

法規制の違反に対する相当の罰金の金額および罰金以外の制裁措
置の件数

該当なし

4.14

組織に参画したステークホルダー・グループのリスト

4.16

種類ごとのおよびステークホルダー・グループごとの参画の頻度など、
ステー
クホルダー参画へのアプローチ

p8,13-16,17,39

4.17

その報告を通じた場合も含め、
ステークホルダー参画を通じて浮かび上がった主要なテーマおよび懸案事項と、それらに対して組織がどのように対応したかp13-16

該当なし

製品責任マネジメント・アプローチ

p20

PR1

中核

製品およびサービスの安全衛生の影響について、改善のために評価が行われているライフサイクルのステージ、
ならびにそのような手順の対象となる主要な製品およびサービスのカテゴリーの割合

PR2

追加

製品およびサービスの安全衛生の影響に関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

該当なし

PR3

中核

各種手順により必要とされている製品およびサービス情報の種類と、このような情報要件の対象となる主要な製品およびサービスの割合

p32, 39PR4追加

製品およびサービスの情報、ならびにラベリングに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

該当なし

PR7

追加

広告、宣伝および支援行為を含むマーケティング・コミュニケーションに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

p18

PR8

追加

顧客のプライバシー侵害および顧客データの紛失に関する正当な根拠のあるクレームの総件数

該当なし

PR9

中核

製品およびサービスの提供、および使用に関する法規の違反に対する相当の罰金の金額

p18

p20, 32, 40

50

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1冊あたりのCO 2排出量662ｇ
この冊子は、製造に伴うCO2排出量が一般社団法人
日本カーボンオフセットを通じてオフセット（相殺）
され、地球温暖化防止に貢献します。