ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023/11/1

事業者の正式名称（商号）必須

インフォコム株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

事業所等の概要

4

事業所

事業の概
主な事業の概要
要

5

1983年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

40年

事業者の本店住所・郵便番号〒107-0052
東京都港区赤坂9-7-2 ミッドタウン・イースト10階

事業所数（国内、国外）

必須

国内5拠点

主な事業所の所在地

東京(2か所)、大阪(1か所)、福岡(1か所)、宮城(1か所）

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

・携帯電話事業者、一般消費者、官公庁、教育研究期間、医薬医療関係の機関・企業、その他一般企業の顧客に対して情報システムの企画・開発・コンサルテーションなどの各種ITソリューションの提供
・携帯電話などへのコンテンツ提供、情報通信システムの運用・管理などの各種サービスの提供

代表者氏名

必須

代表取締役社長 CEO 黒田 淳

- 人材

代表者写真
代表者年齢
658歳

代表者

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

昭和63年4月 日商岩井インフォコムシステムズ株式会社（現 インフォコム株式会社）入社
2011年4月当社ネットビジネス事業本部副本部長
2012年4月当社ネットビジネス事業本部長
2013年6月当社執行役員
2013年10月㈱アムタス代表取締役社長
2017年4月当社常務執行役員
2020年4月当社CSRO
2020年6月当社取締役
2023年4月当社代表取締役社長（現任） 当社CEO（現任）

役員数

12名

役員氏名及び役職名

代表取締役会長 竹原 教博
代表取締役社長 黒田 淳
取締役 久保井 基隆
取締役 森山 直彦
社外取締役 津田 和彦
社外取締役 藤田 一彦
社外取締役 粟井 佐知子
社外取締役 藤田 明久常勤社外監査役 仲田 和正
常勤監査役 櫻井 誠
監査役 中石 昭夫
社外監査役 森川 紀代

選択経営者

78

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択631名 2023年3月末現在

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

20,109百万円(令和５年３月期）- 財務状況
9（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択5,347百万円(令和５年３月期）

11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

1,590百万円(令和５年３月期）

12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

54.1%(令和５年３月期）

13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

有利子負債なし(令和５年３月期）

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）選択

有利子負債なし(令和５年３月期）

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択

東京証券取引所 プライム市場(証券コード4348)

選択①

決算公告の実施の有無

選択有り

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

帝人株式会社 57.97％

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

財務デー
タ

16

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼り選択する。
財務監査・財務データの性①会計監査人による会計監査、②会計参与による状況監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択

取締役 CSRO 久保井 基隆*CSRO Chief Social Resoponsibility Officer

選択有グループリスクマネジメント委員会

組織体制
23

専担の部署・会議体

情報セキュリティに関する規程等の整備

24

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティ管理規程・情報セキュリティ管理細則・コンピュー
タウィルス防止対策マニュアル
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程
等の整備

有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名有り：当社販売管理規程
選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備
上記の文書類の経営陣による承認の有無

有り

有り：EMC運用基準書
必須有り（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

- サービス基本特性
27

サービス名称28

サービス開始時期申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）2002/12/20

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）2008/1/21 バージョンアップ
2012/11/1 バージョンアップ（v4.2）
2013/8 バージョンアップ（v4.3）
2015/1 バージョンアップ（v4.4）
2015/5 バージョンアップ（v4.5）
2016/6 バージョンアップ（v5.0）
2016/12 バージョンアップ（v5.1）
2018/6 バージョンアップ（v5.2）
2019/2 バージョンアップ（v5.3.1）
2019/9 バージョンアップ（v5.3.2）
2020/11 バージョンアップ（v5.4）
2021/1 バージョンアップ（v5.5）2021/7 バージョンアップ（v6.0）
2021/11 バージョンアップ（v6.0R2）
2022/5 バージョンアップ（v6.0R3）
2022/9 バージョンアップ（v6.0R6）
2023/8 バージョンアップ（v6.0R7）

必須

サービス
内容
29

サービスの基本タイプ

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択必須申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

必須

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

33

サービス（事業）変更・終了時の事前告知「エマージェンシーコール」は、緊急時におけるメッセージや連絡、災害時などの安否確認をパソコンのWeb、携帯電話のWeb、電話（音声）など、多彩な通信手段により、スピーディかつ確実に行う安否確認システムです。
「エマージェンシーコール」は、大規模地震の発生時だけでなく、新型インフルエンザ蔓延などのパンデミック対策、トラブル発生時など様々なシーンで社員への緊急連絡・安否確認を行うことができます。

必須

カスタマイズ対応は有りません

3か月前
必須○

告知方法

訪問説明、文書、またはEメールによる告知

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代サービス（事業）変更・終終了
替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
了後の対応・代替措置
合はその概略
契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

アプリケーションサービス無し

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）
32

エマージェンシーコール

必須無し

無し

インフォコム株式会社 デジタル・サステナビリティ事業部
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）のエマージェンシーコール担当
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
０３－６８６６－３４７０
emc-support@infocom.co.jp（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

従量部分の課金方法
35

36

課金方法

サービス 料金体系
料金申請内容無し

必須
固定部分の課金方法

契約時に申し込んだライセンス数(ID数)に応じて月次で課金。利用数量に変更がある場合は、変更申込(または発注書など)により変更対応を行う。

初期費用額

入会金：20万円～

月額利用額

必須

最低利用契約期間100名様まで 月額4万円
101名様以上 月額5万円＋120円×ご利用人数※2000名以上の場合はパックプランを用意

最低利用期間：1年間(契約は1年単位)

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

解約時違約金無し

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

有：利用期間満了の3か月前までサービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

サービス稼働率実績値：99.9749%(2022年10月～2023年9月)

必須なし

サービス停止の事故歴40

41

サービスパフォーマンスの管理

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス 認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）実装した｢自己診断プログラム｣による選択サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

実装した｢自己診断プログラム｣によるネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

有：ユニット単位での増設
1ユニットを収容社数(60社)、収容ID数(5万ユーザ)を上限とする。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

プライバシーマーク、 ITSMS(ISO/IEC20000-1:2018)

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

弊社｢プライバシーポリシー｣をご理解いただくとともに、契約書または利用規約に記載の個人情報の保護に関する項においてサービスの提供目的以外に利用しないことを記載し、確認していただいております。

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

パターン２ ９９％以上

脆弱性診断

アプリケーション、OS、ハードウェア(ネットワーク機器を含む)
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）メジャーバージョンリリース時に実施することを基本方針とする（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社
必須
/選択

申請内容

バックアップ実施インターバル

必須

待機系DBへのバックアップは１時間間隔、DATテープへのバックアップは１日１回

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

利用者のデータは1時間毎にバックアップを実施。バックアップ
データの保持は1日分(24時間、24世代分)【審査対象項目】

45【記述内容】

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

１時間

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

無し

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

有り

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

ASPライセンス数 3,566,335 (ユーザ数)(2023年9月1日現在）

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択無し

主要ソフトウェアの名称

必須

エマージェンシーコール

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

電話・Eメール・FAXなどのチャネルを利用し、社員の安否確認を実施・集計するパッケージソフトウェア。

必須

インフォコム株式会社(自社開発)

サービス
利用量50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

無し
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否無し

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

5分間隔：アプリケーション、サーバ、ネットワーク機器、CPU・メモ
リの使用状況、ハードディスクの使用状況、各プロセスの動作状況

必須○

障害時の利用者への通知時間

障害発生同日中に第一次報告書(速報版)を送付

55

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有り

56

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル有り、ウィルス定義ファイルは1分間隔でベンダーリリースの有無
アクセスに対する対処の有無と、必須○を確認し最新のもので運用対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

ログ取得(利用者からも参照可能)：利用状況
保存期間：１日から３６５日の間で利用者側から設定可能
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
ログ取得(運営者側のみ参照可能)：例外処理・セキュリティ事象・記録（ログ等）がある場合にはその保存期間
運用ログ
保存期間：１週間

59

セキュリティパッチ管理

基本方針として最新のもので運用するが、アプリケーションに影響パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ を及ぼす可能性があるため、パッチの種別によっては十分な検証新開始までの時間）を完了してからの適用。

57

セキュリ
ティ

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【記述内容】

必須/選択

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

利用者側収容のインターネット回線については責任を負いません

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

特に設定なしパソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

特に設定なし(インターネットが利用できる環境)

利用するブラウザの種類

必須・Internet Explorer 11・Google Chrome 86.0
・Firefox 82
・Microsoft Edge 86【審査対象項目】

申請内容- ネットワーク

60

61

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ ファイアウォール設置・設定済み

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

有り

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

エンドユーザ側回線は、エンドユーザの用意のもと行うため、責任範囲には含まれていない

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ 有り、ID・パスワードによる認証

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

必須

有り、SSLサーバ証明書を取得済み

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

クライアントPCのWebブラウザとサーバとの間でのデータのやり取りは暗号化を施している

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

データセンター専用建物

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

日本：関東地域- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72
施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造震度6強の地震に対して、余裕度1.3倍の耐震性能を有している必須

免震構造や制震構造の有無

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

非常用電源無し(耐震構造)

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須有り：電力供給時間１０分間

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

同一変電所から２回線受電

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須有り：連続72時間運転可能（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【審査対象項目】
77【記述内容】

必須/選択

申請内容

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須

有り：ガス系消火設備

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り：高感度煙探知機

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り(避雷針)

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須有り：避雷器による保護(最大サージ電圧不明、最大サージ電流２．５kA)

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

ダウンブロー空調機による消火設備
78
79
避雷対策設備
8081

空調設備 十分な空調設備

82

入退館管理等

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

有り：保存期間３年間

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

監視カメラ有・稼働時間：24時間365日
・監視範囲：センター出入口、サーバ室出入口、ラック列等に設
置・映像保存期間：１年間

必須

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管有り
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り

選択

セキュリティ区画への入出は前室設置による共連れ防止- サービスサポート

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

月曜から金曜までの9時30分～17時30分（土、日、祝祭日及び年末年始を除く）

営業日・時間

サービス窓口
（苦情受付）

必須
メンテナンス実施時間

サービスサポートに関するメンテナンスは実施していません

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）

該当データなし

放棄率の実績値（単位：％）8788

インフォコム株式会社 デジタル・サステナビリティ事業部
エマージェンシーコール担当
０３－６８６６－３４７０
emc-support@infocom.co.jp

サポート対応

該当データなし
選択

応答時間遵守率の実績値（単位：％）

該当データなし

基準時間完了率の実績値（単位：％）

該当データなし

サポート範囲システムに関する質問、ご相談、遠隔保守サービス、定期点検サービス（自己診断プログラムによる）、出張サービス、レビジョンアップサービスなど

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

電話による受付、Eメールによる受付（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号： 0112-1012， サービス名称：エマージェンシーコール， 事業者名称：インフォコム株式会社【記述内容】

必須/選択

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

冗長化対応、二拠点化対応

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有：エマージェンシーコール利用規約及びエマージェンシーコール
システム保守・障害対応 仕様説明書【審査対象項目】
サービスダウンしない仕組み

89
サービス
保証・継続
90

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告
告知方法
知91

サービス
通知・報
告

メンテナンスの種別により異なる
・臨時メンテナンス：2週間前まで
・緊急メンテナンス：48時間前まで
必須○

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

Eメール（緊急メンテナンスに限り、電話での連絡の場合有り）有り

必須○ 有り、発生同日中に第一次障害報告書を送付

必須

定期報告は無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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