平成 29 年度

社会福祉法人善光会
事業報告書

社会福祉法人 善光会

1

平 成 ２９年 度 事 業 報 告 書 目 次
社 会 福 祉 法 人 善 光 会 （法 人 ） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・３
特 別 養 護 老 人 ホー ム フ ロ ー ス東 糀 谷 ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ６
特別養護老人ホーム フロース東糀谷（短期入所生活介護）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７
老 人 デ イ サ ー ビ ス セ ン ター フ ロ ー ス 東 糀 谷 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ８
デ イ サ ー ビ ス セ ン ター フ ロ ー ス 東 糀 谷 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ９介 護 老 人 保 健 施 設 アク ア 東 糀 谷 ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ １ ０介 護 老 人 保 健 施 設 アクア東 糀 谷 （短 期 入 所 療 養 介 護 サービス）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１２介 護 老 人 保 健 施 設 ア ク ア 東 糀 谷 （ 通 所 リ ハ ビリ テ ー シ ョン ） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ １ ４
障 害 者 支 援 施 設 ア ミ ー ク ス東 糀 谷 （ 施 設 入 所 支 援 生 活 介 護 ） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ １ ６
障 害 者 支 援 施 設 ア ミ ー ク ス東 糀 谷 （ 短 期 入 所 ） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ １ ８
障 害 者 支 援 施 設 ア ミ ー ク ス東 糀 谷 （ 生 活 介 護 通 所 ） ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ０
特 別 養 護 老 人 ホー ム バ タフ ライ ヒル大 森 南 ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ２シ ョー ト ス テ イ バ タフ ライ ヒル 大 森 南 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ３
特 別 養 護 老 人 ホー ム バ タフ ライ ヒル細 田 ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ４
シ ョー ト ス テ イ バ タフ ライ ヒル 細 田 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ７
認 知 症 対 応 型 共 同 生 活 介 護 フ ラク タル ビ レ ッ ジ 西 六 郷 ・ 羽 田 ・ 大 森 南 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ２ ９
ケ ア サ ポ ー ト セン ター リ ン ク ス羽 田 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ３ ０
サ ン タフ ェ総 合 研 究 所 ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ３ ２
別紙 １
別紙 ２

2

社会福祉法人善光会
平 成 29 年 度 事 業 報 告 書
1. 法 人 事 業 の理 念
(1) オペレーションの模 範 となる(2) 業 界 の行 く末 を担 う先 導 者 になる
2. ビジョン
・平 成 29 年 10 月 以 降(1) 諦 めない介 護(2) 先 端 技 術 と科 学 的 手 法 を用 いたオペレーション(3) 革 新 的 チャレンジによる安 定 経 営 基 盤(4) 創 造 性 とチームワーク
・平 成 29 年 9 月 まで
(1) 効 率 的 な経 営
(2) 諦 めない介 護(3) 規 模 の拡 大
(4) 社 会 に対 するメッセージの訴 求
3. 今 年 度 の経 営 方 針“加 速 度 的 に変 化 する将 来 環 境 への組 織 的 な適 応 能 力 強 化 ”“先 進 的 テクノロジーの積 極 活 用 ”
平 成 29 年 度 は、更 なるサービスの品 質 と提 供 効 率 の向 上 を目 的 に、組 織 的 な環 境 適
応 能 力 と先 進 的 なテクノロジーをキーコンセプトとして事 業 活 動 を行 いました。
具 体 的 には、組 織 的 な環 境 適 応 能 力 強 化 については、競 争 環 境 の激 化 や採 用 市 場の悪 化 、高 齢 化 進 展 による財 政 逼 迫 などの環 境 変 化 に対 応 するため、職 員 能 力 開 発 、業 務 効 率 、サービス品 質 、財 務 効 率 等 の観 点 から環 境 適 応 能 力 の更 なる向 上 に向 けた
経 営 改 革 、組 織 改 革 を行 いました。
また先 進 的 なテクノロジーについては、サービスの品 質 や提 供 効 率 の向 上 に向 け、「国内 最 先 端 の福 祉 施 設 」として業 界 のオペレーションモデルとなるべく、介 護 ロボット等 の先進 技 術 の普 及 活 動 に取 り組 みました。また間 接 業 務 やバックオフィス部 門 の業 務 においてもクラウドソーシングや AI 等 の先 進 的 システムの活 用 に取 り組 み、効 率 化 を推 進 しました。
(1) ガバナンス体 制① 収 益 管 理 において事 業 別 に収 益 予 実 差 異 を細 分 化 し、継 続 的 に差 異 発 生 原
因 を把 握 できる実 績 管 理 体 制 を構 築 しました。
(2) 経 営 戦 略① 同 一 もしくは、近 隣 地 域 にて複 数 種 類 の事 業 を展 開 している強 みを活 かし、事業 間 シナジーを通 じてお客 様 の状 態 やその変 化 に応 じた包 括 的 サービス提 供3

体 制 を強 化 しました。具 体 的 には居 宅 介 護 支 援 事 業 を強 化 することで、事 業 間
連 携 を図 りました。そしてより長 くご自 宅 での生 活 を続 けることができるよう、専 門
的 見 地 から生 活 支 援 ・介 護 サービスを提 供 してまいりました。
(3) マーケティング戦 略① お客 様 の嗜 好 に合 わせた多 様 な経 験 の場 を提 供 するために積 極 的 に地 域 資
源 を活 用 したサービス設 計 を図 りました。
② 地 域 福 祉 を担 うべき存 在 である社 会 福 祉 法 人 としての役 割 に鑑 み、施 設 内 外 において文 化 芸 術 活 動 の充 実 を図 りました。
③ 事 業 展 開 地 域 のコミュニティ機 能 を維 持 ・向 上 すべく、より親 しみやすい空 間 づ
くりに取 り組 みました。
(4) 財 務 戦 略① 水 道 光 熱 費 、消 耗 品 、食 材 や飲 料 、 各 種 業 務 委 託 契 約 に対 する抜 本 的 な見
直 しを行 い、更 なるコストカットを図 りました。
② 運 営 コストの圧 縮 のため、設 備 や車 両 等 においてもリース転 換 を含 めた、資 産 の流 動 化 を検 討 してまいりました。
(5) オペレーション戦 略① 多 くの最 新 機 器 を試 験 導 入 することで培 ってきた経 験 を活 か し、最 新 テクノロジ
ーを活 用 した業 務 効 率 の高 いオペレーションモデル構 築 を推 進 しました。
② 間 接 業 務 や間 接 部 門 における業 務 効 率 向 上 のため、全 てのバックオフィス部 門
において AI 導 入 等 を通 じた自 動 化 やクラウドソーシング等 のアウトソーシング化を進 めてまいりました。
③ また各 種 業 務 工 程 に最 新 アプリケーション等 を導 入 することで自 動 化 を進 めました。
④ 事 業 毎 に異 なる環 境 とその変 化 に柔 軟 に対 応 するべく、施 設 の特 性 を活 かした
サービス提 供 体 制 を開 発 ・再 構 築 しました。
(6) 人 事 戦 略① 各 職 種 において明 確 な評 価 基 準 を基 にしたキャリアパスを導 入 し、職 員 の自 発的 な能 力 開 発 を促 すことで職 場 作 りに取 り組 みました。
② 職 員 が自 発 的 に学 習 し、成 長 できる能 力 開 発 システムを構 築 し導 入 しま した。
具 体 的 には、各 分 野 の専 門 家 を講 師 として招 致 した研 修 プログラムを実 施 しました。また、チーム制 の勉 強 会 プログラムを導 入 し、互 いに高 めあえる組 織 として更なる研 鑽 に励 みました。
③ 採 用 環 境 が悪 化 する中 、従 来 の採 用 広 告 出 稿 や人 材 紹 介 等 の施 策 にとどまらず、経 営 資 源 を集 中 的 に投 下 し、積 極 的 に新 たな独 自 施 策 を企 画 立 案 、実 施
しました。
(7) リスクマネジメント対 策① 自 然 災 害 発 生 時 等 、いかなる状 況 においても安 定 的 にサービスを提 供 できるよ4

う、各 種 災 害 対 策 訓 練 を継 続 的 に実 施 するとともに、 十 分 な運 転 資 金 の確 保 と
飲 食 料 備 蓄 や災 害 対 策 用 品 の管 理 徹 底 に努 めました。
② 感 染 症 やケガを含 む介 護 事 故 の事 例 を個 別 的 /統 計 的 に分 析 、施 策 立 案 、実
施 、評 価 の PDCA サイクルを回 すことで予 防 能 力 を強 化 しました。
(8) R&D 戦 略① 最 先 端 介 護 施 設 としての使 命 を果 たすべく、業 務 効 率 化 を目 的 として特 別 養 護
老 人 ホーム バタフライ ヒル細 田 と特 別 養 護 老 人 ホーム フロース東 糀 谷 の指 定
ユニットにおいて集 中 的 に先 進 的 な介 護 ロボット等 を導 入 する「ハイブリッド特 養
プロジェクト」を本 年 度 も継 続 して実 施 しました。
② 「ハイブリッド特 養 プロジェクト」にて優 れた効 果 が認 められた介 護 ロボットについて他 の事 業 所 も含 め、導 入 範 囲 を拡 大 しました。
③ 先 端 技 術 を駆 使 して介 護 サービスを提 供 する、未 来 の介 護 士 像 を要 件 定 義 し、その開 発 に努 めました。
(9) コミュニケーション戦 略① 事 業 展 開 地 域 の方 々を招 致 するイベントやボランティア等 の機 会 を全 拠 点 で創出 することで地 域 連 携 を強 化 しました。
② 事 業 展 開 地 域 外 での地 域 貢 献 活 動 を強 化 することで、業 界 へ社 会 福 祉 法 人 における CSR 活 動 の浸 透 に努 めました。

5

特別養護老人ホーム フロース東糀谷
（指定介護老人福祉施設）
1、 フ ロ ー ス 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1） 個 別 ケ ア の 充 実
お客様個々の価値観に基づき、様々な活動が選択できる機会を提供してまいりました。その中でフロアを超えたお客様同士のコミュニティ化の促進に繋がっております。サービス品質を向上させるために自立支援に向けたアセスメント
シートの導入を行い、有する能力を活用いただけるよう支援を行っております。
また、パブリックスペースを活用しお客様の趣味嗜好を反映させた空間作りに努めました。今後については、定期的に開催できる施設クラブ活動の発足の実
現、より多くの質の高い夢プランの提供、ご家族様のカンファレンス参加への促進など今後の課題とし更なる個別ケアの充実を目指してまいります。
（ 2） 最 先 端 技 術 の 導 入
ハイブリット特養プロジェクトとしてモデルフロア・ユニットを構築し最先端技術の本格導入に向けた現場レベルでの運用を実施してまいりました。実証事
業にも多く参画し、様々な最先端技術の導入を行いました。将来の介護施設像の構築を進めるために、モデルフロアでの運用の中での課題や問題点を改善しつつ、業務効率化・サービス品質向上の為に今後も施設全体での実用化を目指してまいります。
（ 3） 日 本 一 働 き が い の あ る 施 設 像 の 構 築
職員の主体的な施設運営参加のために、各種委員会を細分化し主体的な提案・発信がなされるように努めてまいりました。また、職員の意見や提案が形になりやすいような承認や決裁の仕組みを構築してまいりました。職員の資質向上のために定期的な面談を実施し、その中で課題や目標についてのフィードバッ
クをしてまいりました。今後は、個々の職員の成長が組織としてのサービス提供能力の強化に更に繋がっていくよう努めてまいります。
（ 4） 地 域 と の 連 携
毎月 1 回の地域清掃への参加、盆踊りや防災訓練などの地域行事への参加をしております。また夏祭りや文化芸術座など地域住民の方々を招いた施設行事を開催しております。今後も継続して地域に根ざし地域との連携を図ってまいります。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり6

特別養護老人ホーム

フロース東糀谷

（短期入所生活介護）

１、 フロース東糀谷としての取り組み（ 1） 個 別 ケ ア の 充 実 と く つ ろ ぎ の 空 間 作 り
ご利用期間中に、在宅での生活により近づけるように、アセスメントで得た情報を基にプランを作成しケアの個別性を高めて参りました。また、担当者
会議に参加することで、さらに施設でも個々の満足いただける空間づくりの提供に努めました。余暇の時間は、食事、外出等の体験のレクリエーションを提供し、ご自宅では味わえない余暇時間をお楽しみいただきました。
介護施設だからこそ実現できる個々のご要望に沿ったケアとくつろぎの空間
づくりの提供ができるように、さらに質の高い介護技術の習得とケアサービ
スの向上に努めて参ります。
（ 2） ご 家 族 様 と 居 宅 支 援 事 業 所 と の 連 携
ご利用期間中のサービス提供状況や生活状態をご家族様、担当ケアマネージ
ャーともに共有し連携いたしました。利用中の気づき、変化を共有することで、個々の適切なケアへの支援に繋がるように努めました。施設での生活のみならず、在宅への生活へのアプローチができるように、積極的な連携を図って参ります。
（ 3） 在 宅 生 活 へ の 支 援 （ 介 護 ド ッ ク と し て の 機 能 ）施 設 サ ー ビ ス を 利 用 す る こ と に よ り 在 宅 生 活 の QOL 向 上 に 繋 げ ら れ る よ う に 、
退所報告書の内容を具体的に記載することや、ご家族様へのご報告時に個々の状態へのケアのご提案を行うなど在宅生活へのアプローチに積極的に実施いたしました。今後は、より具体的な症状や行動、また在宅生活時のニーズに対して、介護のプロフェッショナルとして具体的なケア方法の助言、提案が行えるように努めて参ります。

2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり7

老人デイサービスセンター フロース東糀谷（地域密着型通所介護）
１、フロース東糀谷としての取り組み（ 1）能 力 に 応 じ た 自 立 し た 活 動 を 支 援 す る 為 に 下 記 の プ ロ グ ラ ム を 実 施 致 し ま した。
①ガーデニング活動を取り入れ、育てた植物が成長していく過程を観ていた
だくことで達成感を感じていただき自立心を高めていきました。また、菜園活動を通して適度な運動、五感の刺激に努め心身機能の向上に努めました。
②物作り、食など体験型の活動を通して心身機能の維持・向上に取り組みました。
③外出レクレーションを実施し、お客様の地域社会への参加を促し、又、地
域資源の活用を行いました。
（ 2） 選 択 制 の 充 実
アクティビティの充実を図り、選択性を取り入れることでお客様の多様化したニーズに応えることを目指し、複数のレクリエーションの中から、お客様に選択していただきながら活動を支援致しました。また、その内容は五感を刺激するように工夫し、達成感や競争心を感じることでやりがいを感じられるように行い。楽しみながらも心身の活性化に繋がるよう支援致しました。
①運動機能訓練指導員を中心に、善光会オリジナルリハビリテーション体操、ラジオ体操、棒体操、セラバンドを使った体操等を行いました。
②創作
壁画作り、編み物、季節に合わせた小物の製作を行いました。
③調理
季節に合わせた食事やおやつ作りを行いました。
④その他
カラオケ、映画鑑賞、テーブルゲーム等を行いました。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり8

デイサービスセンター

フロース東糀谷

（認知症対応型通所介護）
1. フ ロ ー ス 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1） 認 知 症 ケ ア の 取 り 組 み
人間らしく生きる人生を諦めないという考え方のもと、認知症の根治、認知症による周辺症状の緩和を目指し、認知症ケアの確立を目指しました。余暇活動にも五感を刺激する活動を積極的に取り入れ下記のプログラムを提供致しました。
①菜園活動を取り入れ認知症に特化した活動を行いました。五感を刺激し脳の活性化や、リラックス効果、精神的な自立心を向上に努めました。
②体験型のアトラクトを実施し、身体機能の維持、向上を目指すとともに、認知症へのアプローチを実施致しました。
③外出レクレーションを実施し、お客様の地域社会への参加を促し、又、地域資源の活用を致しました。
④日中プログラムに生活リハビリを取り入れ、在宅生活をより安全に長く継続させる事に努めました。
⑤在宅ケアに対する取り組みとして家族会（ファミリーデイ）の実施を行い、家族への支援も行い、在宅生活が継続して行えるよう支援致しました。
（ 2） 選 択 制 の 充 実
自立した日常生活を営むことができるよう、複数のアクティビティを準備し自らが選択することで自主性・達成感等の醸造を図りました。その中で認知症の周辺症状に対してアプローチができるよう努めました。
①運動機能訓練指導員を中心に、善光会オリジナルリハビリテーション体操、ラジオ体操、棒体操、セラバンドを使った体操等を行いました。
②創作
壁画作り、編み物、季節に合わせた小物の製作を行いました。
③調理
季節に合わせたお食事作りを行いました。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり9

介護老人保健施設

アクア東糀谷１、アクア東糀谷としての取り組み（ 1） 在 宅 復 帰 を 諦 め な い 支 援 を 実 施①お客様とご家族様のニーズを尊重した支援の実施に向けて・お客様やご家族の意向や環境に応じた、支援体制を各計画書に反映し実施しました。
・在宅生活にスムーズに移行できるよう、支援相談員を中心としたチームケアの充実を図りました。
・理学療法士等による訪問指導を実施することで、お客様の帰るべき環境を把握し、在宅環境に則したリハビリテーションを提案できました。
②施設での生活充実に向けて・音楽に囲まれた楽しく賑やかな生活環境の整備を図りました。
・余暇活動の充実、在宅での趣味を継続できる環境整備を促進しました。
・生活への刺激とリハビリテーションの一助となるような食事イベントの充実を目指しました。
・医療施設への入院加療が必要にならないように、日常の健康管理を徹底するとともに、可能な限り施設内で療養できる体制の構築を図りました。
③食事環境の充実
・食事の献立や提供方法を工夫することで、適正な食事摂取量の確保に努めました。
・個々のお客様に応じた、食事姿勢の保持や口腔体操を推進することで、誤嚥性肺炎の予防に努めました。
・自立を支援するため、お客様の身体状況に応じた自助具の活用を目指しました。
（ 2） 独 自 の リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン （ ア ク ア フ ィ ッ ト ） メ ソ ッ ド の 確 立
・理学療法士による医療的なリハビリテーションの充実を図りました。
・作業療法士による日常の生活行為における生活リハビリの強化を図りました。
・余暇活動として実施するレクリエーションに関しても、リハビリテーショ
ンの要素を反映した活動を企画し提供しました。
・お客様の身体状況や趣味・嗜好に応じた、リハビリテーション・レクリエ
ーションプランを立案し、お客様が自由に選択し、参加できる環境を整え、お客様の意思を尊重しました。
・リハビリテーションの手段として、化粧療法など積極的に実施しました。
・ HAL®等 の 最 先 端 技 術 を 活 用 し た 、 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン を 実 施 し ま し た 。

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（ 3） 認 知 症 ケ ア の 確 立 に 向 け て
介護職員をはじめ、お客様と関わる全ての職員において、認知症に対する理解を深め、認知症の予防、進行の抑制に努めました。
（ 4） 感 染 症 対 策 ・ 予 防 の 徹 底
感染症に対する対策の基本である、1 感染源の排除 2 感染経路の遮断 3 宿主
(人 間 )の 抵 抗 力 の 向 上 、 こ れ ら を 念 頭 に お き 感 染 症 対 策 を 講 じ て ま い り ま した。
・感染症対策委員会を毎月開催し、感染症の流行情報等の収集と予防対策に努めました。
・感染症予防に関する研修を実施し、感染症予防対策についての知識の補強に努めました。
（ 5） お 客 様 の 安 全 確 保
安全かつ適切に、質の高い介護サービスを提供するため、事故抑止、再発防止に努めました。
・事故発生時は即座にカンファレンスを実施し、事故原因の追究を図り再発防止に努めました。
・事故を未然に防ぐために、必要な予備知識と介護技術の向上に努め勉強会を実施しました。
・事故防止委員会において、事故・ヒヤリハットの分析を行い、抜本的な業務改善を検討しました。
・検討された改善策を実施するため、全ての職員に対して周知徹底しました。

2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり4、 予 算 に 関 す る 取 り 組 み
使用していない部屋の照明や空調等の消し忘れを無くすように職員が意識的に活動しました。また、施設内の倉庫の整理基準を定めることで、適切な在庫管理に努めました。

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介護老人保健施設

アクア東糀谷（短期入所療養介護サービス）

1、 ア ク ア 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み(1)在 宅 復 帰 を 諦 め な い 支 援 を 実 施①お客様とご家族様のニーズを尊重した支援の実施に向けて・お客様やご家族の意向や環境に応じた、支援体制を各計画書に反映し実施しました
・在宅生活にスムーズに移行できるよう、支援相談員を中心としたチームケアの充実を図りました。
・理学療法士等による訪問指導を実施することで、お客様の帰るべき環境を把握し、在宅環境に則したリハビリテーションを提案しました。
②施設での生活充実に向けて・音楽に囲まれた楽しく賑やかな生活環境の整備を図りました。
・余暇活動の充実、在宅での趣味を継続できる環境整備を促進しました。
・生活への刺激とリハビリテーションの一助となるような食事イベントの充実を目指しました。
・ 医療施設への入院加療が必要にならないように、日常の健康管理を徹底するとともに、可能な限り施設内で療養できる体制の構築を図りました。
③食事環境の充実
・食事の献立や提供方法を工夫することで、適正な食事摂取量の確保に努めました。
・個々のお客様に応じた、食事姿勢の保持や口腔体操を推進することで、誤嚥性肺炎の予防に努めました。
・自立を支援するため、お客様の身体状況に応じた自助具の活用を目指しました。
(2)独 自 の リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン （ ア ク ア フ ィ ッ ト ） メ ソ ッ ド の 確 立
・理学療法士による医療的なリハビリテーションの充実を図りました。
・作業療法士による日常の生活行為における生活リハビリの強化を図りました。
・余暇活動として実施するレクリエーションに関しても、リハビリテーショ
ンの要素を反映した活動を企画し提供しました。
・お客様の身体状況や趣味・嗜好に応じた、リハビリテーション・レクリエ
ーションプランを立案し、お客様が自由に選択し、参加できる環境を整え、お客様の意思を尊重しました。
・リハビリテーションの手段として、化粧療法など積極的に実施しました。
・ HAL®等 の 最 先 端 技 術 を 活 用 し た 、 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン を 実 施 し ま し た 。
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(3)認 知 症 ケ ア の 確 立 に 向 け て
介護職員をはじめ、お客様と関わる全ての職員において、認知症に対する理解を深め、認知症の予防、進行の抑制に努めました。
(4)感 染 症 対 策 ・ 予 防 の 徹 底
感染症に対する対策の基本である、1 感染源の排除 2 感染経路の遮断 3 宿主
(人 間 )の 抵 抗 力 の 向 上 、 こ れ ら を 念 頭 に お き 感 染 症 対 策 を 講 じ て ま い り ま した。
・感染症対策委員会を毎月開催し、感染症の流行情報等の収集と予防対策に努めました。
・感染症予防に関する研修を実施し、感染症予防対策についての知識の補強に努めました。
(5)お 客 様 の 安 全 確 保
安全かつ適切に、質の高い介護サービスを提供するため、事故抑止、再発防止に努めました。
・事故発生時は即座にカンファレンスを実施し、事故原因の追究を図り再発防止に努めました。
・事故を未然に防ぐために、必要な予備知識と介護技術の向上に努め勉強会を実施しました。
・事故防止委員会において、事故・ヒヤリハットの分析を行い、抜本的な業務改善を検討しました。
・検討された改善策を実施するため、全ての職員に対して周知徹底しました。

2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり4、 予 算 に 関 す る 取 り 組 み
使用していない部屋の照明や空調等の消し忘れを無くすように職員が意識的に活動しました。また、施設内の倉庫の整理基準を定めることで、適切な在庫管理に努めました。

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介護老人保健施設

アクア東糀谷（通所リハビリテーション）
1、 通 所 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン ア ク ア 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1)在 宅 生 活 を 継 続 で き る 支 援 を 実 施
可能な限り在宅での生活を継続できるよう、支援計画を作成し、自立した日
常生活を営むための支援とリハビリテーションの充実を図りました。
①お客様とご家族様のニーズを尊重した支援に向けて・お客様の身体状況やご希望を定期的に確認しました。
・その内容は常に在宅での生活を意識したものとしました。
・併設の介護老人保健施設や短期入所療養介護サービスの併用により、継続した支援を実施しました。
・理学療法士等による訪問指導を実施することで、お客様の帰るべき環境を把握し、在宅環境に則したリハビリテーションを提案しました。
・出来る限り、お客様のご要望に添えるように、送迎エリアやサービスのご利用時間についても柔軟に対応しました。
②施設での生活充実に向けて・余暇活動の充実、在宅での趣味を継続できる環境整備を促進しました。
・生活への刺激とリハビリテーションの一助となるような食事イベントの充実を目指しました。
・医療施設への入院加療が必要にならないように、日常の健康管理を徹底しました。
・コミュニティへの参加を促し、孤立感の解消に努めました。
③食事環境の充実
・食事の献立や提供方法を工夫することで、適正な食事摂取量の確保に努めました。
・個々のお客様に応じた、食事姿勢の保持や口腔体操を推進することで、誤嚥性肺炎の予防に努めました。
・使用する食材について再選定することで、より安全で、より美味しい食事の提供を目指しました。
・お客様自身が、栽培や収穫に関わった野菜等を食事に加える事で、自信や達成感・充実感で心を満たしていただけるように支援しました。
（ 2） 独 自 の リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン （ ア ク ア フ ィ ッ ト ） メ ソ ッ ド の 確 立
・理学療法士等による医療的なリハビリテーションだけではなく、日常の生活行為における生活リハビリの強化を図りました。
・余暇活動として実施するレクリエーションに関しても、リハビリテーショ
ンの要素を反映した活動を企画し提供しました。
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・お客様の身体状況や趣味・嗜好を考慮した、数種類のリハビリテーションとレクリエーションを立案し、お客様が自由に選択して参加できる環境を整え、お客様の意思を尊重しました。
(3)認 知 症 ケ ア の 確 立 に 向 け て
介護職員をはじめ、お客様と関わる全ての職員において、認知症に対する理解を深め、認知症、認知症の予防、進行の抑制に努めました。
(4)感 染 症 対 策 ・ 予 防 の 徹 底
感染症に対する対策の基本である、1 感染源の排除 2 感染経路の遮断 3 宿主
(人 間 )の 抵 抗 力 の 向 上 、 こ れ ら を 念 頭 に お き 感 染 症 対 策 を 講 じ て ま い り ます。
・感染症対策委員会を毎月開催し、感染症の流行情報等の収集と予防対策に努めました。
・感染症予防に関する研修を実施し、感染症予防対策についての知識の補強に努めました。
（ 5)お 客 様 の 安 全 確 保
安全かつ適切に、質の高い介護サービスを提供するため、事故抑止、再発防止に努めました。
・事故発生時は即座にカンファレンスを実施し、事故原因の追究を図り再発防止に努めました。
・事故を未然に防ぐために、必要な予備知識と介護技術の向上に努め勉強会を実施しました。
・事故防止委員会において、事故・ヒヤリハットの分析を行い、抜本的な業務改善を検討しました。
・検討された改善策を実施するため、全ての職員に対して周知徹底を図りました。
・ OJT等 の 職 員 育 成 の 体 制 の 見 直 し を 図 り 、 職 員 の レ ベ ル ア ッ プ を 図 り ま した。

15障害者支援施設

アミークス東糀谷

（施設入所支援・生活介護）
1、 ア ミ ー ク ス 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1） 日 中 活 動 の 充 実
日中活動を 1 階デイサービスフロアにて合同で実施し、お客様一人ひとりの趣
味、嗜好を把握した上でお客様に合わせた活動に取り組みました。また今年
度も日中活動の成果として作品の展示会を開催し、目標ややりがいが持てる
取り組みができました。
（ 2） お 客 様 支 援 の 質 の 向 上
個別支援計画を定期的に見直し、お客様のＱＯＬ向上を目的として、個別支
援シートの更新を積極的に行ないました。
職員の障害知識、介護技術向上に向け、施設内外の研修に職員を参加させる
ことで職員の資質の向上に努めました。また委員会やユニットＭＴＧを定期的に行ない、お客様個々の情報の共有に努めました。
（ 3） 夢 プ ラ ン の 実 施
夢プランにつきましては、実施件数は 1 件のみとなりました。
次年度は実施体制や運用方法の見直しを行ない、夢プランを始めとする更なる個別ケアの充実が図れるように取り組んでいきます。
（ 4） 虐 待 防 止 、 身 体 拘 束 防 止 へ の 取 り 組 み
身体拘束ゼロに向けた取り組みとして、勉強会を実施し身体拘束に対する知
識向上に努めることができました。
一方、虐待防止の取り組みとしては、年 2 回虐待防止自己点検シートを活用することにより、虐待防止について職員の意識を高めることができました。
次 年 度 は「 虐 待 防 止 」、「 身 体 拘 束 廃 止 」、「 苦 情 解 決 」の 3 委 員 会 を「 権 利擁 護 委 員 会 」と し て 集 約 し 、 お 客 様 の 権 利 擁 護 を 中 心 と し た「 障 害 者 の 身 体 拘束防止」、「障害者の虐待防止」に取り組んでいきます。
（ 5） 安 全 確 保 に つ い て の 取 り 組 み
事故防止委員会としてお客様の支援方法の見直しを行ないました。事故リス
クが高い場所や危険と感じる移乗については 2 名体制での実施に変更するなど、全てにおいてお客様の安全を優先したオペレーションに変更しています。次年度も引続き事故防止委員会を中心とした、お客様の安全確保に取り組んでいきます。
（ 6） 地 域 と の 連 携
地域の盆踊り、防災訓練に参加し、地域との連携に努めました。また、他地域の行事には希望者を募り参加しています。
16

大田区の福祉避難所として災害時には、地域住民の皆さまへ施設を解放する
ことを地域交流の中で周知していきます。また、災害時には行政と連携を図りながら迅速に対応していきます。

２、施設行事
別紙のとおり３、職員会議・研修
別紙のとおり17

障害者支援施設

アミークス東糀谷

（短期入所）
1、 ア ミ ー ク ス 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1） 日 中 活 動 の 充 実
日中活動を 1 階デイサービスフロアにて合同で実施し、お客様一人ひとりの趣
味、嗜好を把握した上でお客様に合わせた活動に取り組みました。また今年
度も日中活動の成果として作品の展示会を開催し、目標ややりがいが持てる
取り組みができました。
（ 2） お 客 様 支 援 の 質 の 向 上
個別支援計画を定期的に見直し、お客様のＱＯＬ向上を目的として、個別支
援シートの更新を積極的に行ないました。
職員の障害知識、介護技術向上に向け、施設内外の研修に職員を参加させる
ことで職員の資質の向上に努めました。また委員会やユニットＭＴＧを定期的に行ない、お客様個々の情報の共有に努めました。
（ 3） 虐 待 防 止 、 身 体 拘 束 防 止 へ の 取 り 組 み
身体拘束ゼロに向けた取り組みとして、勉強会を実施し身体拘束に対する知
識向上に努めることができました。一方、虐待防止の取り組みとしては、年 2回虐待防止自己点検シートを活用することにより、虐待防止について職員の意識を高めることができました。
次 年 度 は「 虐 待 防 止 」、「 身 体 拘 束 廃 止 」、「 苦 情 解 決 」の 3 委 員 会 を「 権 利擁 護 委 員 会 」と し て 集 約 し 、 お 客 様 の 権 利 擁 護 を 中 心 と し た「 障 害 者 の 身 体 拘束防止」、「障害者の虐待防止」に取り組んでいきます。
（ 4） 安 全 確 保 に つ い て の 取 り 組 み
事故防止委員会としてお客様の支援方法の見直しを行ないました。事故リス
クが高い場所や危険と感じる移乗については 2 名体制での実施に変更するなど、全てにおいてお客様の安全を優先したオペレーションに変更しています。次年度も引続き事故防止委員会を中心とした、お客様の安全確保に取り組んでいきます。
（ 5） 地 域 と の 連 携
地域の盆踊り、防災訓練に参加し、地域との連携に努めました。また、他地域の行事には希望者を募り参加しています。
大田区の福祉避難所として災害時には、地域住民の皆さまへ施設を解放する
ことを地域交流の中で周知していきます。また、災害時には行政と連携を図りながら迅速に対応していきます。

18

２、施設行事
別紙のとおり３、職員会議・研修
別紙のとおり19

障害者支援施設

アミークス東糀谷

（生活介護・通所）
1、 ア ミ ー ク ス 東 糀 谷 と し て の 取 り 組 み（ 1） 機 能 性 を い か し た 入 浴 サ ー ビ ス の 充 実
お客様の身体状況等に合わせて個浴・リフト浴・チェアインバスを利用し安全で快適な入浴を提供することができました。また、入浴剤や音楽を活用しお客様がリラックスした状態で入浴ができる環境づくりにも取り組むことができました。
（ 2） 日 中 活 動 の 充 実
日中活動を 1 階デイサービスフロアにて合同で実施し、お客様一人ひとりの趣
味、嗜好を把握した上でお客様に合わせた活動に取り組みました。また今年
度も日中活動の成果として作品の展示会を開催し、目標ややりがいが持てる
取り組みができました。
（ 3） 食 事 の 充 実
お客様の嗜好調査を実施し、実演での食事提供を行うなど食欲の増進を図る
取り組みを実施し、自宅では味わうことのできない食事サービスを行なうことができました。
ま た「 滋 味 キ ッ チ ン 」の 取 り 組 み で は 、 旬 の 食 材 を 使 用 し た 食 事 を 提 供 す る ことで季節感を味わっていただけました。
（ 4） 虐 待 防 止 、 身 体 拘 束 防 止 へ の 取 り 組 み
身体拘束ゼロに向けた取り組みとして、勉強会を実施し身体拘束に対する知
識向上に努めることができました。一方、虐待防止の取り組みとしては、年 2回虐待防止自己点検シートを活用することにより、虐待防止について職員の意識を高めることができました。
次 年 度 は「 虐 待 防 止 」、「 身 体 拘 束 廃 止 」、「 苦 情 解 決 」の 3 委 員 会 を「 権 利擁 護 委 員 会 」と し て 集 約 し 、 お 客 様 の 権 利 擁 護 を 中 心 と し た「 障 害 者 の 身 体 拘束防止」、「障害者の虐待防止」に取り組んでいきます。
（ 5） 安 全 確 保 に つ い て の 取 り 組 み
事故防止委員会としてお客様の支援方法の見直しを行ないました。事故リス
クが高い場所や危険と感じる移乗については 2 名体制での実施に変更するなど、全てにおいてお客様の安全を優先したオペレーションに変更しています。次年度も引続き事故防止委員会を中心とした、お客様の安全確保に取り組んでいきます。
（ 6） 地 域 と の 連 携
大田区の福祉避難所として災害時には、地域住民の皆さまへ施設を解放する
20

ことを地域交流の中で周知していきます。また、災害時には行政と連携を図りながら迅速に対応していきます。
２、施設行事
別紙のとおり３、職員会議・研修
別紙のとおり21

特別養護老人ホーム

バタフライヒル大森南（指定介護老人福祉施設）
1、 バ タ フ ラ イ ヒ ル 大 森 南 と し て の 取 り 組 み（ 1） 認 知 症 ケ ア の 確 立
認知症ケア委員会を中心に個別の認知症に対してセンター方式で対応を考える
取組みを実践してまいりました。また、日々のサービスにおける記録について
もケアプランに対してアセスメントの要素を含めて記録が出来るように改善を図りました。個々のケアプランがよりお客様の個別性に沿うようケアカンファ
レンスについては必ず居室担当者が参加することで個々の課題が的確にケアプ
ランに反映できる体制を構築することができました。認知症に対して施設内の研修や勉強会で賄いきれない部分については、多くの職員が外部の認知症研修に参加することで認知症に対する対応技術や知識の向上に繋げることができております。お客様の趣味活動の充実については一部で実施ができたものの今後の課題となる為、次年度についてはレクリエーション委員会を発足し月間・週間・日々の趣味活動やレクリエーションを創造することで全てのお客様に楽し
く刺激的な時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。
（ 2） 事 故 の 発 生 を 予 防 す る
リスクマネジメント委員会を中心に事故報告書・ひやりはっと報告書の提出の促 進 を 実 施 し て ま い り ま し た 。 ひ や り は っ と 報 告 年 間 3000 件 の 目 標 に は わ ず
かに届きませんでしたが前年度と比較しても大幅な件数増加となり介護職員の意識の改善に繋がっております。前年度と比較し事故件数の増減に大幅な変化が見られないことを加味すると事故報告書やひやりはっと報告書の分析、対応策の検討からの事故防止の部分で課題が残る為、次年度は事故報告書・ひやり
はっと報告書をより活用し事故防止に努めることで事故件数の減少を図ってまいります。具体的には、年度・四半期・月間でフロア・時間・事故種別など傾向を分析し結果に基づく事故予防対策を明確にすることで事故件数の減少に繋
げていきます。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり22

ショートステイ

バタフライヒル大森南（短期入所生活介護）
1、 バ タ フ ラ イ ヒ ル 大 森 南 と し て の 取 り 組 み（ 1） 認 知 症 ケ ア の 確 立
ご利用期間中に、在宅での生活により近づけるよう、アセスメントで得た情報を基にプランを作成しケアの個別性を高めてまいりました。また、担当者
会議へできる限り参加することでさらに快適な生活環境の提供に努めました。
またリクエストプランの実施によりお客様個々の趣味・嗜好に合わせて生活の 中 に 楽 し み を 創 造 す る こ と が で き ま し た 。 ま た 、 年 度 を 通 じ て『 調 理 』を テーマにして認知症に対するアプローチを実践してまいりました。次年度につきましては、介護のプロフェッショナルとして更なるサービス・ケアの質の向上を目指し事業所としてお客様の 在宅生活に対してアプローチが出来るよ
うに努めてまいります（ 2） 事 故 の 発 生 を 予 防 す る
リスクマネジメント委員会を中心に事故報告書・ひやりはっと報告書の提出の促 進 を 実 施 し て ま い り ま し た 。 ひ や り は っ と 報 告 年 間 3000 件 の 目 標 に は わ ず
かに届きませんでしたが前年度と比較しても大幅な件数増加となり介護職員の意識の改善に繋がっております。短期入所については事故件数自体の減少に繋げることが出来ております。新規利用者が多い現状を踏まえ、利用の際は事前のアセスメントや在宅生活での様子など情報を共有することで的確なリスクの把握に努め事故防止に繋げてまいります。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり23

特別養護老人ホーム

バタフライ ヒル細田

（介護老人福祉施設）
1、 バ タ フ ラ イ ヒ ル 細 田 と し て の 取 り 組 み（ 1） 介 護 職 員 と 各 専 門 職 が 連 携 し た 、 ケ ア マ ネ ジ メ ン ト の 実 施
定期的に居室担当者である介護職員と各専門職を含めた、サービス担当者
会議を実施しました。サービス担当者会議には、参加可能なご家族にも参加をしていただきました。また、参加できないご家族からは、事前にご要
望をお伺いし開催致しました。
サービス担当者会議では、情報共有をすると共に、1 人 1 人のケアの方向性について検討を行いました。会議前には各職種にてアセスメントを実施し、課題の抽出を行っております。その課題をもとに、カンファレンスを行い、ケア方法の確定を行いました。
居室担当者の介護職員がカンファレンスに参加することで、お客様 1 人 1 人のニーズを細かく共有でき、ニーズに沿ったケア方法を検討することができました。
（ 2） お 客 様 一 人 ひ と り の 生 活 を 過 ご し て い た だ く た め の 個 別 ケ ア の 提 供
お客様 1 人 1 人に居室担当の職員を決めさせていただき、その居室担当がお客 様 に あ わ せ た 24 時 間 シ ー ト を 作 成 致 し ま し た 。 毎 月 ユ ニ ッ ト MTG を 開 催
しお客様の変化に合わせてケアの見直しを行いました。お客様に関わっている介護職員が、それぞれの気付きを出し合いその方にとって最善のケアとは何かを模索し、ケアの統一を図ることができました。
（ 3） お 客 様 に 生 き が い を 感 じ て い た だ け る 楽 し み の 提 供
書道クラブ、絵手紙クラブ、音楽クラブを定期的に開催し、お客様個々の楽しみを提供しております。季節を感じていただけるイベントを各月で開催し、お客様の生きがいにつなげることができました。特に、外出イベン
トには毎回多くのお客様が参加され、リフレッシュできる機会の提供を行いました。
葛飾区ボランティアセンターに登録を行い、お客様のニーズに合う、ボラ
ンティアの導入に努めておりました。また、地域の保育園や小学校の子供たちと触れ合う機会を作りました。長寿会や図書館の方々にボランティアに来ていただき、お客様の楽しみを提供すると共に、地域とのつながりを感じていただく機会を多く作りました。
（ 4） お 客 様 が 安 心 で き る 安 全 、 安 楽 な ケ ア の 提 供委員会を中心に施設内での勉強会を行い知識・技術の向上に努めました。
勉強会は、職員全員が参加できるよう複数回開催しました。また、職員レ
ベルに合わせた外部研修へ参加し、新しい学びと他施設の職員と交流する
機会としました。研修に参加することで、日常のケアを見直し、より安全・安楽なケアの提供を検討することができました。特に認知症研修に多24

く参加し、基礎知識を付けると共に対応方法を学び、認知症のお客様が安心して過ごせる環境の提供に努めました。
法人主催のチーム学習プログラムとケアサービスグランプリに積極的に参加し、職員が自主的に学習し、職員個々の知識や技術の向上につながっております。
（ 5） 食 事 サ ー ビ ス の 充 実
イベント食の提供や選択食を多く取り入れました。また、管理栄養士がラウンドを行いお客様個々にヒアリングを行い、その要望を反映し献立作りを行いました。ハーフ食やブリックゼリー・高カロリードリンクを取り入れ、高齢で食が細くなってしまった方でも無理なく栄養を摂れる工夫を継続して行いました。また、ユニットで炊飯を行い、炊きたてのお米を提供いたしました。炊飯をすることで、ユニット内に炊飯の匂いが広がり、食欲増進につながりました。
（ 6） 地 域 に 根 ざ し た 施 設 作 り
月に 1 度、地域の清掃を行いました。また、地域の行事（盆踊り大会やお祭り等）へ積極的に参加しております。9 月には、バタフライフェスタと題して地域の方々に楽しんでいただけるイベントを開催致しました。多くの方々が参加して下さり、地域とのつながりが密になっております。
（ 7） 感 染 症 対 策 ・ 予 防 の 徹 底
食中毒の流行時期に感染症委員会より、手洗いチェッカーを用いての手洗い研修を開催致し、手洗いの重要性を学びました。また、昨年から継続して「クリーンチェック」を行いました。キッチンのチェックを感染症委員会が実施し感染症の予防を意識付けしております。感染症流行時期においては、
全員対象の勉強会を開催し、感染症の基本的知識や正しい手洗い等の実践を行い、感染症の予防に努めてまいりました。
（ 8） お 客 様 の 安 全 確 保
ヒヤリハット報告書の見直しをオペレーション化し、事故防止に努めてまいりました。また、事故と危険なヒアリハットを朝礼で共有し、専門職を含めた対策の検討を行いました。
毎月、事故防止委員会を開催し、事故とヒヤリハットの件数を集計し、分析を行い、分析結果から事故に対する取り組みを検討することができました。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり25

4、 予 算 に 関 す る 取 り 組 み
お客様に合った排泄物品を使用するため、パットやリハビリパンツの種類を増やしております。そうすることで、大きなパットを使用することがなくな
り、無駄を軽減しております。消耗品や物品を適切に使用するよう心がけ、
無駄なく発注することができました。

26

ショートステイ

バタフライ ヒル細田

（短期入所生活介護）
1、 バ タ フ ラ イ ヒ ル 細 田 と し て の 取 り 組 み（ 1） 個 別 ケ ア の 充 実 と 自 宅 と は 異 な っ た 空 間 作 り
初めてのご利用前に自宅へ訪問をし、普段の生活状況やケア方法の確認をさせていただいております。ご家族から聞き取りをした要望を介護支援専門員が作成をする計画書に反映をさせて、職員間で共有をしその方一人ひとりに合わせたケアを提供いたしました。普段の日常とは違ったホテルライクな旅
行気分を味わっていただくよう、一人ひとりのペースに合わせた生活を心掛
けてサービス提供を実施致しました。その一方で、自宅に戻っての生活もあるので、お客様個々人の機能低下を防ぐため、調理レク、生活動作の中でのリハビリを行い、機能回復、維持に努めました。

（ 2） 在 宅 ケ ア に フ ィ ー ド バ ッ ク で き る よ う な ケ ア の 確 立
退所報告書を作成し、ご家族様へ施設での様子をお知らせしております。移動、排泄、食事、入浴の報告では、施設での状況という項目をそれぞれに設けて、実際の個人のケア方法を細かく記入しております。その他にも処置、服薬の状況や日中活動の様子、日中・夜間の生活の様子を細かく記入して報告しております。常時、家庭で介護をされている主介護者の方へスムーズに情報提供が出来るように致しました。
また、生活相談員が担当者会議に参加をして、ご利用状況の様子などを各サービス担当者へ共有をし、ケアの統一を図りました。今後はより一層、一人ひとりの情報を把握し、施設利用状況を踏まえた上で、自宅へ戻られた後のケア方法などの提案が出来るよう努めます。施設でのケアと在宅でのケアの相違点を無くし、お客様がストレスなく在宅生活を送れる様支援して参ります。
（ 3） お 客 様 が 安 心 で き る 安 全 、 安 楽 な ケ ア の 提 供委員会を中心に施設内での勉強会を行い知識・技術の向上に努めました。
勉強会は、職員全員が参加できるよう複数回開催しました。また、職員レ
ベルに合わせた外部研修へ参加し、新しい学びと他施設の職員と交流する
機会としました。研修に参加することで、日常のケアを見直し、より安全・安楽なケアの提供を検討することができました。特に認知症研修に多く参加し、基礎知識を付けると共に対応方法を学び、認知症のお客様が安心して過ごせる環境の提供に努めました。
法人主催のチーム学習プログラムとケアサービスグランプリに積極的に参加し、職員が自主的に学習し、職員個々の知識や技術の向上につながってお
ります。

27

（ 4） 食 事 サ ー ビ ス の 充 実
施設内で精米を行い、精米したてのお米を提供致しました。そのお米をユニットにて炊飯器を使用して炊き立てのご飯を毎日提供致しました。また、お味噌汁などもユニットにて温めている為、お米やお味噌汁の匂いにて食欲増進を図りました。イベント食や選択食を多く取り入れて、普段の在宅生活ではあまり機会が無いと思われる、お客様の選択する自由を設け、意思の尊重を図りました。
（ 5） 地 域 に 根 ざ し た 施 設 作 り
月に 1 度、地域の清掃を行いました。また、地域の行事（盆踊り大会やお祭り等）へ積極的に参加しております。9 月には、バタフライフェスタと題して地域の方々に楽しんでいただけるイベントを開催致しました。多くの方々が参加して下さり、地域とのつながりが密になっております。
（ 6） 感 染 症 対 策 ・ 予 防 の 徹 底
食中毒の流行時期に感染症委員会より、手洗いチェッカーを用いての手洗い研修を開催致し、手洗いの重要性を学びました。また、昨年から継続して「クリーンチェック」を行いました。キッチンのチェックを感染症委員会が実施し感染症の予防を意識付けしております。感染症流行時期においては、
全員対象の勉強会を開催し、感染症の基本的知識や正しい手洗い等の実践を行い、感染症の予防に努めてまいりました。
（ 7） お 客 様 の 安 全 確 保
ヒヤリハット報告書の見直しをオペレーション化し、事故防止に努めてまいりました。また、事故と危険なヒアリハットを朝礼で共有し、専門職を含めた対策の検討を行いました。
毎月、事故防止委員会を開催し、事故とヒヤリハットの件数を集計し、分析を行い、分析結果から事故に対する取り組みを検討することができました。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり4、 予 算 に 関 す る 取 り 組 み
お客様に合った排泄物品を使用するため、パットやリ ハビリパンツの種類を増やしております。そうすることで、大きなパットを使用することがなくな
り、無駄を軽減しております。消耗品や物品を適切に使用するよう心がけ、
無駄なく発注することができました28

認知症対応型共同生活介護（フラクタルビレッジ西六郷・羽田・大森南）
1、 フ ラ ク タ ル ビ レ ッ ジ と し て の 取 り 組 み（ 1） 介 護 事 故 防 止 ・ 感 染 症 の 予 防 対 策 に 向 け て
フラクタルビレッジ 3 施設合同で介護事故・感染症予防委員会を設置し、事故が発生した際の情報共有を図ることで各施設での事故防止に努めました。
また、委員会の決定事項や勉強会の内容について、メンバーが所属ユニットの全職員へ伝達することで、ユニット全体で事故防止の意識が高まり、前年度比でひやりはっと報告書の提出数が増加し、事故の発生件数は減少しました。引き続き、事故感染症の防止に努めます。
（ 2） 地 域 の 方 々 と の 交 流 及 び 連 携 の 強 化 に 向 け て （ 地 域 包 括 ケ ア の 推 進 ）各施設においては、運営推進会議を通じて施設で行なっている取り組みの共有を行うことで地域の方々への認知症高齢者に対する理解を求めました。また、定期的な地域の清掃活動等で地域に貢献するとともに、地域の催しに積極的に参加し、交流を深めることに努めました。さらに、イベントの開催を通じて、地域のボランティアを招き、入居しているお客様との交流の機会を創出することで、施設の運営状況を公開することに努めました。
（ 3） 認 知 症 ケ ア の 確 立 に 向 け て
3 施設合同のケアマネジメント研究会の開催により、ケアマネジメントの質向上と困難事例に関する意見交換を行うことで、認知症ケアの質向上に努めました。
また、各施設においてもユマニチュードやパーソン・センタード・ケアといった認知症ケアのメソッドについて学習し、日々の認知症ケアに活用しています。
さらに、栄養介護職の増加により、お客様に低栄養状態が発生しないための栄養管理をはじめ、グループホーム独自の献立や調理工程の研究に取り組みました。
（ 4） 短 期 利 用 生 活 介 護 サ ー ビ ス 提 供 の 体 制 整 備 に つ い てサービス提供に必要となる研修を修了した人員の確保ができず、サービス提供が行えていません。引き続き、各施設の人員の定着を図りつつ、早期のサービス提供開始に努めます。
2、 施 設 行 事
別紙のとおり3、 職 員 会 議 ・ 研 修
別紙のとおり29

ケアサポートセンター

リンクス羽田

（居宅支援事業所）
1.ケ ア サ ポ ー ト セ ン タ ー

リンクス羽田としての取組み（ 1） 法 人 の 強 み を 最 大 限 に 活 か し ま す
他の介護サービス事業 所を多く運営する法人の特色を活かし、総合的なサービスの提供を行いました。
認知症のお客様やサービスの利用の抵抗のあるお客様に対して、当法人の通所介護等をご利用いただいている場合には、安心してサービスを受けていただけ
るよう同一建物内にある短期入所生活介護や短期療養生活介護をご提案し、環境を大きく変えることなく生活していただくことができました。
また、お客様から当法人のサービスに対して、問題提起や改善を求める声が出た場合には、各サービス事業所の相談員と連携し、共に行動することで、早期に問題解決を行い、改善することができました。
各サービス利用中に知りえたお客様からの声や、様々な情報を 報告してもらう
ことで、次のサービス計画作成に活かすことができ、よりお客様の希望や状態に沿った計画を立てることができました。
(2)在 宅 生 活 継 続 へ の 支 援
要介護状態となった場合においても、そのお客様が可能な限り自宅で、個人の有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように各サービスを組み立て、プランの立案を行いました。
在宅生活継続の上で重要な アセスメントの段階で、お客様の希望・できること・できないことの判断を適切に行い、できる部分に関しては継続していただけるようご自身の取り組みとして具体的に提案 し、できない部分に関してはサービスを導入することで、 在宅での日常生活が成り立つようプランの立案を行いました。
(3)住 宅 に お け る 医 療 機 関 と の 連 携
自ら病院に行くことができない方が増加している中で、訪問診療の病院や訪問看護との関係性の構築を図り、スムーズにお客様にサービス提供が行える
よう連携強化に努めました。たとえば退院後に訪問診療や訪問看護の必要性が高いと思われる方には、ご家族に訪問看護等のご提案の後、選定された訪問看護の担当者と共に事前に病院を訪問し、アセスメントを共に行うことで病状や自宅に帰られてからの生活に関して意識統一を行い、ご本人やご家族に安心して自宅で生活していただけるよう工夫しました。
今後もお客様の心身状況や生活環境に応じて、お客様の選択に基づく、適切な保健医療サービスと介護福祉サービスが、 多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう連携を図り、 特に医療ニーズの高いお客様へは、主治医との連携を密に取り合い、きめ細かく適切なサービスが提供できるように支援を行います。
30

(4)お 客 様 の 尊 厳 を 守 る
居宅介護支援の提供にあたっては、お客様の自由な意思及び人格を尊重し、常にお客様が満足していただける指定居宅サービス等の選定を公正中立に行いました。
サービス導入前に、希望の施設やサービス事業所があるか確認を行い、ある場合にはお客様の希望に沿った事業所に依頼をしております。特に希望の事
業所がない場合には、ケアマネジャーが選定してよいか伺い、いくつか選定した中でお客様に選択していただく形をとりました。具体的にはサービス利用前は数ヶ所見学をしていただき、お客様のご希望に合った場所を選択していただいております。
また、お客様より利用中のサービス事業所の変更を求められた際は、複数のサービス事業所を紹介した上で、お客様に選択していただき、事業所の変更に応じております。
(5)関 係 機 関 と の 連 携 と 協 働事業の運営にあたっては、保険者及び、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者・介護保険施設や自治体との連携強化に努めました。
各機関で開催される催しなど、積極的に参加してネットワーク作りを行いました。
地域で行われる連絡会には全て出席し、他の介護支援専門員との意見交換などを行っております。
地域包括支援センターへの連絡は密に行い、いただいた依頼で困難ケースであってもに積極的に対応することで、信頼構築に努めております。

(6)お 客 様 の 満 足 度 を 高 め る よ う 常 に 創 意 工 夫 し ま す 。
最後まで諦めない人生を送っていただくため、在宅ケアの本質を最大限に活かして、より安心で安全な地域生活を送れるよう地域資源の活用、プランの創意工夫を行いました。
地域包括支援センター主催の認知症カフェや体操教室を紹介することで、お客様の活動場所を増やせるようご提案を行いました。
また、介護保険サービスでは行えない介護に関して、家族介護支援ホームヘル
プサービスなどをご利用いただけるようご提案し、ご本人もご家族も安心してご自宅での生活を継続していただくことができました。
介護支援専門員は、地域包括支援センター主催の連絡会や、大田区主催の介護保険に関わる研修会に参加することで、資質の向上を図ることができました。

31

社会福祉法人 善光会
サンタフェ総 合 研 究 所
1． 事 業 運 営 の基 本 方 針 （基 本 理 念 ・方 針 ）私 たち社 会 福 祉 法 人 善 光 会 は、「業 界 の行 く末 を担 う先 導 者 になる」を理 念 の一 つに掲 げ、これまで効 率 的 介 護 サービス提 供 モデルの開 発 や先 端 的 経 営 手 法 の導 入を行 ってまいりました。その一 方 で法 人 設 立 から 10 年 が経 ち、社 会 福 祉 業 界 を取 り巻
く環 境 も加 速 度 的 に変 化 しており、倒 産 する事 業 者 数 も上 昇 し続 けております。社 会
福 祉 業 界 における事 業 者 （以 下 、福 祉 事 業 者 と呼 ぶ）の倒 産 リスクは、日 本 の持 続 的社 会 保 障 を揺 るがしかねません。
そこで「経 営 支 援 による事 業 所 倒 産 の抑 制 」と「当 法 人 の社 会 福 祉 事 業 および公益 事 業 の継 続 性 担 保 」という、二 つの目 的 の下 で福 祉 事 業 者 等 の経 営 支 援 事 業 と社会 福 祉 に関 する研 究 調 査 事 業 を進 めるため研 究 所 を設 立 いたしました。
2． 事 業 内 容① 福 祉 事 業 者 等 への経 営 支 援 等 事 業② 社 会 福 祉 に関 する研 究 調 査 事 業
3． 顧 客 確 保 の取 り組 み策
私 たち善 光 会 は、そのビジョンの一 つ「社 会 へのメッセージの訴 求 」の下 で、これまでに官 民 の議 論 の場 を通 じ、積 極 的 にノウハウや研 究 成 果 を広 報 してまいりました。
顧 客 確 保 活 動 を積 極 展 開 するのではなく、これまで通 りの講 演 やプレスリリース等 の広 報 活 動 を通 じて、ネットワークを拡 大 することで、当 事 業 における顧 客 確 保 へもつな
げてまいりました。
4． 資 金 計 画 ・人 員 配 置
当 事 業 においては、これまでに私 たち善 光 会 が培 ってきた専 門 的 かつ実 用 的 な技
術 ・知 識 ・手 法 を顧 客 に提 供 するという性 質 上 、新 たな資 金 の投 下 は実 施 しておりません。また先 述 の通 り、顧 客 の確 保 は社 会 福 祉 事 業 ・公 益 事 業 運 営 における広 報 活
動 を通 じた副 次 的 結 果 によるものとするため、受 注 獲 得 活 動 への支 出 はありませんでした。
運 営 人 員 においては社 会 福 祉 事 業 及 び他 の公 益 事 業 の人 員 配 置 基 準 に差 し支えのない範 囲 で他 事 業 配 属 職 員 の兼 務 配 置 とし、受 注 案 件 に応 じて、法 人 内 の人 事
異 動 等 によりコンサルタント等 の専 門 的 人 員 を配 置 しました。
5． 事 業 展 開
各 種 講 演 活 動 や事 業 者 向 け経 営 支 援 サービスを展 開 する一 方 で、他 の介 護 関 連
事 業 者 や関 連 省 庁 、団 体 と我 が国 の社 会 的 介 護 サービスのあり方 や施 設 運 営 のあり
方 について議 論 、研 究 を進 めてまいりました。その中 で新 たな情 報 連 携 プラットフォー
ムや介 護 の品 質 測 定 システムの構 築 を進 めてまいりました。

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