東京都介護支援専門員研究協議会

東京都主任介護支援専門員更新研修

演習で使用が想定されるZoom等操作について※この先の説明はWindows 10を利用した環境での操作を想定しています。
※使用環境には個人差があるため、必ずしも本説明のとおりではありません。

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演習に必要なZoom等操作について
［目次］
１．マイク
２．ビデオ
３．チャット
４．画面の共有について
５．ブレイクアウトルームについて
６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
７．PDFファイルの閲覧
８．ウインドウの切り替え
９．困ったときは・・・

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１．マイク
Zoomの画面（例）

マイクの設定はここ！

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１．マイク

マイクのアイコンのうえでクリックするとマイクのオン／オフが切り替えられます。

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１．マイク なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュート解除をしている場合話す

相手のスピーカーが拾った自分の声が聞こえる※ 自分が聞いている音をマイクが拾ってしまうことがあり、ハウリングの原因となります。

Zoom

聞こえる

スピーカーの音を拾う

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１．マイク なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュート解除をしている場合話す演習に関係のない雑音が聞こえる※ 近くで電話している声など、周囲の音声はとても混入しやすいため、事業所から受講している方は注意が必要です。

Zoom

聞こえる

周囲の音を拾う周囲の人の声東京都介護支援専門員研究協議会

１．マイク なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュートの場合話す※ 発言時以外はマイクをミュートにするとハウリングや雑音の混入を防げます。

Zoom

聞こえる

ミュート
周囲の人の声東京都介護支援専門員研究協議会

１．マイク （オーディオの設定画面の開き方）【操作手順】① 画面上マイクアイコン横の「^」をクリック② 「オーディオ設定」をクリック③ オーディオの詳細設定ウインドウが表示されます③①②東京都介護支援専門員研究協議会

１．マイク （オーディオ設定の項目について）

 マイクのテスト
マイクの音声入力状況を確かめることができます。テストを開始してからマイクに話しかけると、話した声がスピーカーから返ってくるので、じぶんの声がどう聞こえるかを確認しましょう。
 入力レベル
マイクから音声が入力されているか、また音量がどの程度かについて、視覚的に確認することができます。
 音量
Zoomに入力される音声の音量を調整することができます。
相手に「声が小さい」と指摘された場合などは、この音量の⻘い丸部分を右にスライドさせましょう。
 自動で音量を調整入力される音声の音量を自動で一定に調整します。チェッ
クが入っていると、手動の音量調整が無効化されるため、音量調整の必要がある場合はチェックを外しましょう。
 背景雑音を抑制
マイクのノイズやコンピューターのファンの音等、周囲の物音を除去する機能です。抑制レベルを高くすると自身の声もかすれてしまうことがあるため、注意が必要です。また物音の抑制はできますが、周囲の話し声は除去されません。

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１．マイク（参考）
①
②
③
④⑤⑥

Zoomのオーディオ設定で音量を最大にしても十分な音量が出ない場合は、以下の手順でパソコン本体のサウンド設定をご確認ください。
（Windows10の場合）
PC画面左下のWindowsマークをクリックする、またはWindowsキーを押してスタートメニューを開く。
「設定」（⻭⾞のアイコン）をクリックする。
「システム」をクリックする。
「サウンド」をクリックする。
「デバイスのプロパティ」をクリックする。
「ボリューム」として音量調整バーが表示されているのを確認し、必要に応じて数値を調整する。（バーのうえにある楕円を右に動かすと数値が大きくなります。）

•
•
•
•
•
•

マイクから音声が入らない場合は、以下についてご確認ください。

Zoomのマイクがミュートになっていないか。
Zoom上で選択しているマイクが任意のものに指定されているか。
「コンピューターでオーディオに参加」を行っているか。
使用しているマイク本体の電源がオンになっているか。
マイクと端末とのUSB等による接続が適切にされているか。
上記に不備がない場合は、Zoomへの再入室やPCの再起動もお試しください。

※ 研修事務局では機材不良や通信不良に関するお問い合わせには対応できません。

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２．ビデオ
Zoomの画面（例）

ビデオの設定はここ！

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２．ビデオ

ビデオのアイコンのうえでクリックするとビデオのオン／オフが切り替えられます。

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２．ビデオ

背景に個人情報が映りこんでしまうときはバーチャル背景を活用しましょう。

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２．ビデオ

ビデオアイコン横の「^」から「バーチャル背景」を設定すると背景を隠せます。

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２．ビデオ「背景とエフェクト」の設定
画面から「ぼかし」を選択すると背景にぼかしが入ります。
※バーチャル背景を設定すると通信がやや重くなります。通信が不安定な時は未設定（None）を推奨します。

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２．ビデオ（参考） ビデオの映像が映らないときは以下のページ等を参照しながらご対応ください。
•『Zoom のビデオ クラッシュのトラブルシューティング』−Zoom サポート
URL： https://support.zoom.us/hc/ja/articles/202952568-Zoom-•『Zoomで自分のビデオ・カメラが映らない場合の原因と対処方法』−NEC ネッツアイ
URL：https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/zoom/not-shown/•『【映像トラブル?】Zoomでカメラ映像が映らない時の対処法』−WEB会議DEどうでしょう
URL：https://webmtg-dodesho.com/zoom-video-troubleshooting/•『Windows PCでカメラが映らない時の対処法【標準アプリの起動方法も】』−ITHOOKURL：https://itojisan.xyz/trouble/13378/※ 上記ほか、ご自身で［Zoom ビデオ 映らない］等でインターネット検索を行ってお調べください。
※ 研修事務局では機材不良や通信不良に関するお問い合わせには対応できません。

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３．チャット
Zoomの画面（例）

チャットの操作はここ！

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３．チャット

メッセージが届くと通知が表示されます。
※通信状況が不安定な場合等に通知が表示されないことがあるようです。

１

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３．チャット
チャット欄の表示（例）研

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

チャットは以下の用途で活用します。
•••

事務局から共有フォルダのリンクの共有
事務局からの諸連絡
ファシリテーターからの演習の助言

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４．画面の共有について
 「画面の共有」とは：自身のパソコン上に表示されている画面をZoomの同じルームにいる相手に見せることができます。

参加者ＡのPC画面の犬が表示される

参加者Ｂ

画面の共有
参加者Ａ

参加者ＡのPC画面の犬が表示される参加者Ｃ参加者Ａは画面に犬を表示している参加者ＡのPC画面の犬が表示される

参加者Ｄ※ 演習中は、事例データや演習シートをグループで画面共有して、みんなが同じ画面を見られる状態をつくりながら進行しましょう。

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４．画面の共有について「画面の共有」の操作はここ！
※ ウインドウのサイズによっては「詳細」のなかに隠れている場合もあります。

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４．画面の共有について共有したい画面を選択してください。

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４．画面の共有についてどれを選べばよいかわからないときは「画面」を選んでください。

※ 「画面」を選ぶと自分のPC画面全体が相手に共有されます。個人情報等が書かれたファイルは閉じてから共有を行ってください。

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４．画面の共有について共有する画面を選んでから「共有」をクリックすると相手に画面が共有されます。

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５．ブレイクアウトルームについて
 「ブレイクアウトルーム」とは：ひとつのミーティングルームを複数の部屋に分割することができます。研修では、グループワークの実施に利用します。
メインセッション

ミーティングルーム

事務局

（ホスト）

受講者

ファシリテーター（共同ホスト）

受講者

事務局

ファシリテーター

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

（ホスト）

（共同ホスト）

グループ１

受講者
グループ２

受講者

受講者

受講者
グループ３

受講者

受講者

受講者

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５．ブレイクアウトルームについて
 研修時の利用イメージ（全体集合時）【研修開始直前・直後／演習７ 発表時／研修終了時】
ブレイクアウトルームを利用しない場
面では、受講者・ファシリテーター・事務局の全員がひとつのミーティングルームに集合する状態になります（左図）。

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５．ブレイクアウトルームについて
 研修時の利用イメージ（ブレイクアウトルーム利用時）【研修開始前（入室時間）／演習中】

ブレイクアウトルームを利用する場面
では、グループごとの部屋に分かれます。
同ルーム（同グループ）の者同士でのみ映像と音声の通信が行われます。
左の図では、受講者１は受講者２・３とのみ映像と音声が交換され、受講者４〜９、FA１〜２、事務局とは相互のやりとりができません。

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５．ブレイクアウトルームについて
メインセッション

事務局（ホスト）

ファシリテーター（共同ホスト）グループ１【演習中の留意事項】
受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

グループ２

グループ３

• 講師やファシリテーターから音声で全体に指示を出すことができなくなります。

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５．ブレイクアウトルームについて
グループ１【演習中の留意事項】

事例提供者

司会

書記

参加者

参加者

参加者

• グループに分かれたあとは司会を中心に演習を進めてください。
• ファシリテーターや事務局から指示が出せないため、時間管理はグループに任せられます。資料「演習の手引き」に沿って進行してください。

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５．ブレイクアウトルームについて
グループ１【演習中の留意事項】

事例提供者

参加者

司会

参加者

書記

接続不良！

• 映像や音声がつながらない、または部屋の入室に時間がかかっている方がいる場合は、その方を除いて演習を進めてください。
• 何らかのトラブルで入室ができない、または演習に参加できない方は至急復旧に努めてください。必要に応じてZoomまたはお電話で事務局にご連絡ください。

※ 演習時間は限られているため、グループの時間はなるべく演習のために利用しましょう。

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５．ブレイクアウトルームについて
グループ１【演習中の留意事項】

不在
事例提供者

参加者

→事例提供者代役

司会

書記• 接続不良や欠席等で事例提供者がいない、または参加に遅延が生じている場合は参加者から代役を立ててください。
※ 司会や書記不在時も同様。
※ 役割の代役により別日程での役割が免除となることはありません。

参加者

参加者

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力 Googleドキュメントで作成した演習シートに記録をとりながら演習に取り組みます。

【演習前日】
18時までに、Googleドライブへ接続するURLが「Leaf_研修管理システム」に掲載されます。
Googleドライブに接続すると、共有フォルダを閲覧できます。
【演習当日】
事務局からZoomのチャットで送られるURLをクリックすることでGoogleドライブに接続でき、共有フォルダを閲覧できます。
（参考画像は次スライド）

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

共有フォルダの画面（ウインドウ）はZoomとは別に開きます。

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
指定されたグループ番号のフォルダをさがしてクリックすると、フォルダのなかが開きます（参考画像は次スライド）。

※ ポインターを合わせると表示される「下向きの矢印」をクリック
するとダウンロードが行われますが今回はダウンロードは不要はです。「○グループ」と書かれた文字のうえでクリックしてください。

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

グループ番号
フォルダの中身

演習シート（Googleドキュメント）

事例

（PDF）

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

見たいファイルのうえにポインターを合わせてクリックするとファイルが開きます。

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６．Googleドキュメントの閲覧・文字入力•

このまま文字入力ができます。

•文字入力はWord等と変わりません。（主な入力は書記が担当。）•••（ダウンロードは不要。）

入力をしない役割のひとは閲覧ができれば十分です。
入力は誰でもできるので、書記が困っていたらグループで協力して入力してください。

演習シートは各自のPCで開けますが、Zoom上で画面の共有をして、いまグループとしてどこに取り組んでいるのか一目でわかるようにするとスムーズに進行できます。

演習シート（表示例）東京都介護支援専門員研究協議会

７．PDFファイルの閲覧
 Googleドライブにアップロードされた事例データ（PDFファイル)を使って演習に取り組みます。

【演習前日】
18時までに、Googleドライブへ接続するURLが「Leaf_研修管理システム」に掲載されます。
Googleドライブに接続すると、共有フォルダを閲覧できます。

【演習当日】
事務局からZoomのチャットで送られるURLをクリックすることでGoogleドライブに接続でき、共有フォルダを閲覧できます。
（参考画像は次スライド）

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７．PDFファイルの閲覧

共有フォルダの画面（ウインドウ）はZoomとは別に開きます。

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７．PDFファイルの閲覧指定されたグループ番号のフォル
ダをさがしてクリックすると、フォルダのなかが開きます（参考画像は次スライド）。

※ ポインターを合わせると表示される「下向きの矢印」をクリック
するとダウンロードが行われますが今回はダウンロードは不要はです。「○グループ」と書かれた文字のうえでクリックしてください。

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７．PDFファイルの閲覧

グループ番号
フォルダの中身

演習シート（Googleドキュメント）

事例（PDF）

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７．PDFファイルの閲覧事例のファイルのうえにポイン
ターを合わせてクリックすると、事例のファイルが開きます。

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７．PDFファイルの閲覧
ファイルをクリック後、読み込み中を示す円が表示されます。
時間がかかることがあるので待機してください。

事例東京都介護支援専門員研究協議会

７．PDFファイルの閲覧事例データ（表示例）

個人情報保護の観点からダウンロードはできません。

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７．PDFファイルの閲覧

データの２ページ目以降が表示されないことがあります。そのときは次の手順を行ってください。
1. 表示画面右上の縦に並んだ三点（⁝）をクリックする。（次スライドへ）東京都介護支援専門員研究協議会

７．PDFファイルの閲覧

2. 「新しいウインドウで開く」をクリックする。 （次スライドへ）東京都介護支援専門員研究協議会

７．PDFファイルの閲覧
3. 新しいタブでPDFファイルが開き、全ページの閲覧ができるようになります。

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８．ウインドウの切り替え
演習中は、ZoomとGoogleドライブの２つのウインドウを開くことになります。
見たいウインドウをすぐに手前に表示できるように操作を確認しておきましょう。

Zoom

Google Drive（事例）

デスクトップ東京都介護支援専門員研究協議会

８．ウインドウの切り替え
 Zoomのウインドウについて：Zoomのウインドウは「全画面表示」「通常表示」「最小化」の３つのモードがあります。
【全画面表示】
PC画面の全体にZooｍを表示します。
他のウインドウや画面下に表示されるタスクバーなどがZoomの下に隠れてしまうため、Zoomと他のアプリケーションを併用したいときは不向きです。
PCの操作に慣れていない方には「全画面表示」は非推奨です。
※ 画面右上の「表示」をクリックしたときに「全画面表示の終了」という項目が出るときは「全画面表示」の状態です。同項目をクリックして全画面を終了しましょう。

Zoomのウインドウ

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８．ウインドウの切り替え【全画面表示の終了 手順】
Zoom右上の「表示」をクリックして、「全画面表示の終了」をクリックする。

※ 「全画面表示」の状態は操作性がよくないため、慣れない方は終了することを推奨します。

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８．ウインドウの切り替え
 Zoomのウインドウについて：Zoomのウインドウは「全画面表示」「通常表示」「最小化」の３つのモードがあります。
【通常表示】
デスクトップのうえにZoomのウインドウが表示されます。
他のウインドウが開いている場合は重なった状態で表示されます。
ウインドウが重なっているときは最も手前に表示されているウインドウに操作が反映されます。
後ろに表示されているウインドウ
をクリックすると、表示が手前に切り替わります。
他アプリケーションのウインドウ

Zoomのウインドウ

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８．ウインドウの切り替え
 Zoomのウインドウについて：Zoomのウインドウは「全画面表示」「通常表示」「最小化」の３つのモードがあります。
【通常表示（ウインドウの最大化）】
PC画面の全体にZoomを表示しま
すが、画面下のタスクバーが表示される点が「全画面表示」とは異なります。
タスクバーに表示されるアイコン
をクリックすると該当のアプリケーションを手前に表示させることができます。

Zoomのウインドウ
タスクバー

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８．ウインドウの切り替え
 Zoomのウインドウについて：Zoomのウインドウは「全画面表示」「通常表示」「最小化」の３つのモードがあります。
【最小化】
デスクトップの手前に小さくウインドウが表示されます。
他のアプリケーションを操作している最中も、他のウインドウの奥に隠れることなく、常に手前に表示されます。
映像が小さくてもかまわない場合は、Zoomと他のアプリケーションの併用に向いています。

Zoomのウインドウ
他アプリケーションのウインドウ

東京都介護支援専門員研究協議会

８．ウインドウの切り替え【ウインドウの最大化 手順】
全画面表示が終了している状態で、画面右上の「□」をクリックするとウインドウが大きくなります。

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８．ウインドウの切り替え【ウインドウの最小化 手順】
全画面表示が終了している状態で、画面右上の「ー」をクリックするとウインドウが小さくなります。

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８．ウインドウの切り替え【タスクバーからウインドウの表示を切り替える】
表示したいアプリケーションのアイコンをクリックすると、該当のウインドウが手前に表示されます。
Zoom

事例や演習シートを開いたブラウザ

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９．困ったときは・・・

ブレイクアウトルーム中のみ、画面下に「ヘルプを求める」ボタンが表示されます。
「ヘルプを求める」をクリックするとホスト（事務局）に通知を送ることができます。

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９．困ったときは・・・（名前）※「ヘルプを求める」クリック後に、事務局の画面に表示される通知⇒ファシリテーターまたは事務局がグループに伺います。
（注・通信や機材に関するトラブルには対応できません。）