【テレワーク推進企業等厚生労働大臣表彰】（輝くテレワーク賞)

アフラックの取り組み事例のご紹介

2022/11/30
アフラック生命保険株式会社
執行役員 伊藤 道博

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アフラックについて

1974

日本初の「がん保険」を発売

創業

1974年

事業

生命保険業

社員数
平均年齢
契約者数
保有契約件数

5,099人（男性：2,512人
女性：2,587人）

40.9歳
約1,473万人（業界1位）
約2,368万件（業界2位）（2021年度末）© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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ブランドプロミス（パーパス）
がんをはじめとした病気やケガ、介護にまつわる不安を少しでも取り除き、自分らしく生きていただくためのお役に立ちたい。

がん保険の累計の支払金額

1営業日当たりの支払金額８兆円超約12億円(2021年度)© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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アフラックの働き方改革「Work SMART」
仕事の進め方の抜本的改革に向けた全社的な活動（2015年~）© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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イノベーション企業文化の醸成
Work SMARTとダイバーシティ推進により「イノベーション企業文化」を醸成する© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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Work SMARTの一環としてリモートワークを推進
統合的パッケージで推進（５つのポイント）１

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トップのコミットメント

環境整備
（ツール）

環境整備
（制度）

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労務・健康管理プロモーション

© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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トップのコミットメント

トップのコミットメント

経営陣の強いコミットメントが最も重要

中期経営戦略

タウンホールミーティング

中期経営戦略の、第一の戦略「人財マネジメント戦略」の重点的事項として「Work SMART」の推進を定義

会長、社長、役員と、社員との対話の場を継続的に開催© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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環境整備（ツール）

環境整備

できない理由をなくす。「できない」 を「できる」に（ツール）

PC・スマホ・タブレット端末

在宅コールセンターの開設

オンライン申し込み

社員はもちろん、派遣社員にもテレワークに必要な機器を貸与

コンタクトセンター業務をテレワークで実現する「在宅受電」

業界初のオンラインによる保険相談や契約完結システムの開発© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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環境整備（制度①）
無駄な「制限」「ルール」を無くし全社員に機会を付与

環境整備
（制度）

フレックスタイム制度

在宅勤務制度

在宅勤務手当すべての社員が、コアタイムなしのフレックスタイム制度を利用可能

オフィスで働くよりも不便になる煩雑なプロセスは全て排除

テレワークに必要な環境整備のための手当を創設

全社員利用可コアタイムなし

対象者の制限在宅勤務環境整備手当
回数制限

業務制限

事前申請

終了報告

（2万円/初回）

在宅勤務環境維持手当（5千円/月）７時～22時の間で出退勤を社員が選択© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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環境整備

環境整備（制度②）
リモート勤務でもキャリアの幅を広げることができる仕組みも導入（制度）

リモートキャリア制度
地方の社員が転居することなく、東京・大阪など都市部の部署に異動し、仕事に従事できる「リモートキャリア制度」を2018 年に導入
（延べ利用者 29名）

© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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労務・労務管理・健康管理①
管理職による「ラインケア」のレベルアップが最も重要

健康管理

労働時間管理に関するガイドライン

管理職向け「テレワークマネジメント」研修

ダッシュボードによる可視化

労働時間管理に関するガイドラインを策定（中抜けの扱いなど細かく定義）

オンライン特有のコミュニケーションの方法や、ハラスメントの留意点など、全管理職に研修

所定外労働時間、有給休暇取得率実績は、全役員・管理職がダッシュボードで確認可能© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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労務管理・健康管理②

労務・相談できる・対話できる「場づくり」の仕掛け

健康管理相談窓口の設置

ちょこっとエクササイズ

アフラックもぐもぐタイム

リモートワークによる、コミュニケーションや仕事の悩み、心身の不調等に関する相談窓口を設置

テレワークによる運動不足対策として、任意参加可能なオンライン運動プログラムを開催

減少しがちな社内コミュニケーションの機会創出のため、リモート飲食の交流会を会社が支援© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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5プロモーション

プロモーション
全社員に向けた徹底的なプロモーション

マルチチャネルの社内プロモーション

eラーニングイントラネットや、社内放送で、Work SMARTの推進や、取り組み事例などを高頻度で配信

毎年、全社員対象のeラーニングで、「時間」や「場所」に捉われない働き方に関するトレーニングを実施© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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【実績】 在宅勤務平均実施率
在宅勤務率は、コロナ禍の状況を問わず、概ね50-60％程度で推移

77%

67%

64%

61%

50％以上

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

2020年

2021年
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【実績】 法定外労働時間・有給休暇取得率
法定外労働時間は大幅に減少、有休休暇取得率も増加
法定外労働時間（ｈ/人）

有休休暇取得率（％/人）

20Pt増
16.3

8572.4%減
654.5
2016年

2021年

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2015年

2021年
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【実績】 時短勤務制度利用社員比率「時間」と「場所」に捉われない働き方の推進により、育児による時短勤務者が減少

28.5Pt減53.4

201550.1

2016

44.4

2017

38.4

2018

28.0

25.7

24.9

2019

2020

2021

© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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【実績】 社員満足度
在宅勤務のための環境整備に関する満足度は、80％以上と高い

89%
87%
85%

90%86%

83%

2020年 7月

10月

2021年 2月

※社内アンケート「持続可能な在宅勤務のための環境整備に関する満足度に関する総合評価」のポジティブ回答率

7月

2022年 3月

9月

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これからの働き方に向けて「ウィズコロナの働き方のプリンシプル」を2021年12月に策定

リモートとオフィス、それぞれの価値を全社員が理解し、組織成果を最大化するために働き方を選択する

リモートの価値×オフィスの価値＝組織成果の最大化✓ 全社的な、出社目標・出社率のガイドは一切設けない✓ 各所属で考え、対話し、模索し、実践する© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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オフィスの価値の再定義
リアルに「人」と「人」が出会うことで得られる価値を再定義

アフラック版 オフィスワークの４つの価値エンゲージメント

コラボレーションネットワーキング

ラーニング

ファシリティと働き方をセットで変革していく© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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最後に働き方は「目的」でなく「手段」時代に合わせ、柔軟に、新たな「働き方」を模索し続ける© 2022 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
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