導入事例

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株式会社グレープシステム

Customer 株式会社グレープシステム
Solution
ProfileRECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー
組み込み機器関連のソフトウェア製品の開発・販売・サポート、組み込み機器向け輸入ソフトウェアの販売・技術サポート、印刷技術全般にわたるソフトウェア製品の開発・販売・サポート、組み込み機器および印刷技術を専門とした受託開発、上記に関連したコンサルティング業務全般

I N N OVATIO N R E P O R T

韓国でのマンションのホームオートメーションに採用
短納期導入で音声認識率9割以上を実現「RECAIUS™音声認識ミドルウェアボイストリガー」
1991年に設立した株式会社グレープシステムは、主に組み込み機器関連や印刷関連のソフトウェア製品の開発・販売・サポート、また、幅広い分野の受託開発を行っている。
同社のパートナー企業として韓国で組み込み基板開発を行うイロウム（EROUM）から相談を受け、ヒョンデ（現代）建設が手がける高級マンションの各戸内に設置されているホームオートメーションの音声認識基板に導入されたのが、東芝デジタルソリューションズ（以下、東芝）が提供するコミュニケーションAI「RECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー」だ。
韓国のマンションで家電などの機器制御を行うホームオートメーションの音声認識の誤認識

Beforeの多さが課題だった。韓国の高級マンションには大きなガラス窓があり、床には大理石が多用されているなど、反響・残響音の影響を受けやすい。また韓国語特有の発音の影響で誤認識が多く、より高精度な音声認識ミドルウェアを求めていた。

「RECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー」を韓国の高級マンションのAfter既存の音声認識基板の入れ替えとして導入。エコーや残響のある環境下でも認識精度9割以上を実現。他社で必要とされる辞書開発の期間を大幅に短縮でき、軽快なエンジンによるレスポンスのよさが高く評価されている。

東芝デジタルソリューションズ 導入事例 株式会社グレープシステム「RECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー」

２導入の背景販売パートナーからの初の韓国語音声認識案件の引き合い
グレープシステムは、東芝のコミュニます。今 回 、我々の 開 発 パートナーで今回のRECAIUS音声認識ミドルウェア

ケーションAI RECAIUS音声認識ミドルある韓国のイロウム社から引き合いがボイストリガーの導入プロジェクトが動ウェアの販売パートナーとしてさまざまあり、お客様が抱えている課題の解決にき出した。

な組み込みソフトウェアの開 発と製品向け、RECAIUS音声認識ミドルウェアソリューションを提供している。同社にボイストリガーをご提 案しました」とは海外のパートナー企業も多いが、韓国グレープシステム 営業部 副部長 柳田のイロウム（EROUM）もその一つだ。

誠氏は語る。

イロウムは2 010 年の創業以 来、主に組み込み 技 術には、ソフトウェアと組み込み基 板などハードウェアの開 発ハードウェアの両方に対応できる高い技を中心に多様な顧客ニーズに応える高術力が求められる。さまざまなソリュー品質なソリューションを提供する企業とションを取り扱ってきたグレープシステムして、着実に実績を重ねている。には、音声認識や組み込みソフトウェア「ここ数 年 、組み込 み 関 連 の市 場で技術の知識やノウハウが蓄積されている。

は 音声 認 識 のニーズが一層 高まっ

ソフトウェアとハードウェアそれぞれのているように感じられ 、実 際 に 、具体

強みを持つグレープシステムとイロウム的な 導 入 検 討 の 引き合 いが 増えていがパートナーとして開発を進めることでグレープシステム 営業部 副部長

柳田 誠氏

導入の経緯

高精度な認識率を備えた音声認識エンジンが必要に「韓国でも音声認識のニーズは高まっいった一般消費者向け用途の他、BtoBれている。既存のホームオートメーションており、スマートスピーカーや自動車とといった 企 業 間 の 領 域 でも幅 広く活システムでは、音声認識エンジンに大きな用されています」と語るのはイロウムの課題があり、入れ替えを検討していた。

企画マーケティングチームリーダー カン「もともと導入されていた音声認識エンミョング氏だ。「今回のRECAIUS音声ジンの認識率の低さが課題でした。韓国

認識ミドルウェア ボイストリガーは、の高級マンションは窓ガラスの面積が大ヒョンデ（ 現 代 ）グル ープのヒョンデ

きく、床も大理石と、残響音やノイズが発オートエバー（Hyundai AutoEver）社を生しやすい。そのため音声認識には厳し通じて、ヒョンデグループが建設・販売しい環境となり、認識率がとても低いことている高級マンションに採用されていまが課題でした。そこで、9割以上の精度のす」と語る。

高い音声認識エンジンが求められていた

コロナ禍で「非接触」が注目されたこのです」とカン氏は語る。ともあり、関心は更に高まったという。

そこで、イロウムは開発パートナーであこれらマンションでは、オプションとしり、高い技術と組み込み技術に豊富なイロウム 企画マーケティングチームリーダーて音声で家電などの各種機器を操作するノウハウを持つグレープシステムに相談す

カン ミョング氏

ホームオートメーションシステムが備えらることにした。

東芝デジタルソリューションズ 導入事例 株式会社グレープシステム「RECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー」

３導入のポイントレスポンスの速さと短期間での実装を実現
グレープシステムがイロウムからの相ミドルウェア ボイストリガー」だった。

RECAIUSのボイストリガーは短期間で談に対して最適なソリューションとして提「インターネットを介したクラウド型の辞書を作成でき、テストを繰り返して認案したのが、東芝の「RECAIUS音声認識音声認識サービスはいくつかありますが、識精度を高められる。また、他社品と比いずれもネットワークを経由するため、べても反応が非常に早く、お客さまに合反応が遅い、というイメージをお持ちのわせてきめ細かくカスタマイズできるこお客様が多いです。RECAIUSのボイスとも魅力でした」と採用を決めたポイント

トリガーの場合、ローカルで処理をするこを説明する。とでコマンドキーワードを認識するレスポ「組み込み製品の場合、ライフサイクルンスがとても速い。その点もお客様のニーは6年以上。導入までの対応はもちろんズに応えられる、まさに最適なミドルウェアのこと、導入後にも継 続的に手厚いサでした」と語るのはグレープシステム

ポートが受けられることが重要です。その営業部 シニアエキスパートエンジニアの点、東芝はブランド力もあり、音声認識鈴木 勲氏だ。

に関しても長年の研究や実績、ノウハウ

イロウムのカン氏は、「他社のソリューに裏打ちされた開発力とサポート体制がションは辞書の開発が必要で、長い時間整っている。これは、お客様にとっても大と工数がかかり、費用もかさみます。しかしきなメリットだと考えました」と鈴木氏。

グレープシステム 営業部 シニアエキスパートエンジニア

鈴木 勲氏

導入の効果

短期間での辞書作成、細かな調整で９割を超える認識率を実現
ボイストリガーは、キーワード辞書をできました。また、一つのトリガーワードのチューニングを繰り返し、誤認識の発作る際に音声を録 音する必 要がなく、に対して複数の辞書が作れるなど、認識生率をアプリケーションレベルで調整すキーワードを変更してもすぐに評価する精度を高めるさまざまな工夫が施されてるという工夫もこらした。

ことができるため、短期間で製品・サーいるのも魅力でした」と評価する。

「当社では、ボイストリガーの導入とビスに組み込むことができる。

グレープシステムにとっても韓国語のソフトウェアでの調整を繰り返し、ノウ「これまで２〜３個のトリガーワードのキーワード辞書を作るのは初めての経験

ハウを蓄積したおかげで、他社に負けな辞書を作るのに1ヵ月ほどかかっていましだったが、イロウムと密にコミュニケーい高い認識率を誇る組み込み機器を提たが、R E C A I U Sはテキストベースでションを取りながら作成を進めた。韓国供できるようになりました。実際に家電辞書が作成可能なので、導入までの時間

語 特 有の 発 音の特 徴と、マンションのなどを音声で操作しているお客様からは、を大幅に短縮することができました」とガラスや大理石という構造要因から、認識精度が非常に高いことに大変ご満カン氏は語る。

9割以上という認識率を達成するには苦足いただいています。結果的にマンション鈴木氏は、「辞書作りに時間を掛ける心したという。イロウム側では、カン氏がの資産価値を高めることにもつながり、必要がないので、実際の現場でのテスト設置予定のマンションに度々出向き、実音声認識のそのものの価値も上がってなど検証作業に多くの時間を割くことが際の環境下で何度もテストを行い、辞書いると感じています」とカン氏は語る。

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４

将来の展望

より様々な分野で音声認識を活用できる社会を目指す
今後、韓国でも音声認識を利用する場面がさらに増えると見込まれている。
「組み込み機器での音声認識機能の実装にあたっては、ハードウェア選定や辞書作成など、評価や試作に至るまでに多くの検討課題があり時間も要します。これらのお客様の負担を軽減するため、東芝さんの協力を得て評価キットをご用意したり、モジュール化の検討なども進めています。
音声認識の需要が 高まりつつある今、今後も東芝さんにはパートナーとして、優れた技術力とお客様へ提案し易いソリューションのご提 供を期 待しています。」と柳田氏。
「音声認識には、ハードウェアやソフトウェアの知識に加え、音声に関する高い専門知識も必要なのですが、それら全て「今後は音声認識モジュールを活用する世界でも注目が高まる音声認識ミドルに精通しているケースは非常に少なく、誰ことでお客様への提案の幅が広がると考ウェアは、生活家電のみならず、自動車やもが扱えるものではありませんでした。

えています。RECAIUSのボイストリガー

交通機関、また、今回の事例のようにマン多言語化を進めるには、現地の言葉に精はその要となるソリューションです。エンションなどの住宅業界にも取り入れられ通した開発パートナーの存在も非常に重ジンの軽さが特徴でもあるRECAIUSの始めている。

要です。今回韓国でブランド力のある高級モジュールを提供できるようになれば音声東芝は今後もグレープシステムをはじめマンションへの導入実績ができたことは認識を実装するためのハードルが下がり、とした販売パートナーとの協業を一層強次の展開に向けた大きな一歩になると期さまざまな利用事例が生まれてくるでしょ化しつつ、より多くの人に役立つ音声認識待しています」と鈴木氏。

う。」と鈴木氏は期待を寄せる。

技術を広める努力を続けていく。

SOLUTION FOCUS

RECAIUS™音声認識ミドルウェア ボイストリガー
あらかじめ自由に設定した特定のキーワード（トリガーワード）を検出し、お客様の製品のトークスイッチレス・ハンズフリーでの操作を実現する、組み込み型ソフト（音声認識ミドルウェア）です。小さなメモリサイズで動作も軽快、高精度な認識力を誇ります。多言語対応。

お問合せ先

住所：〒212-8585 神奈川県川崎市幸区堀川町72-34
URL：www.global.toshiba/jp/company/digitalsolution.html
MAIL：tdsl-infoweb@ml.toshiba.co.jp

導入事例WEBページ

www.global.toshiba/jp/company/digitalsolution/case.html※この記事の内容は2023年7月に取材した内容を元に構成しています。
記事内における数値データ、社名、組織名、役職などは取材時のものです。

2023-9-ｖ1