テレワークセミナー in東京

重度身体障害の在宅雇用～「働けない」から「働ける」へ～

クオールアシスト株式会社
代表取締役青木 英

会社概要

クオールアシスト株式会社（特例子会社）● 資本金：２０００万円● 設 立：２００９年２月１２日● 認 可：２００９年３月２６日● 親会社：クオール株式会社（保険薬局の全国チェーン）● 社員数 : 在宅社員４５名（重度身体：42名、軽度身体：3名）
本社社員 ４名（軽度身体：1名）
クオールグループ障害者雇用率推移（直近5年間）
2013年度

2014年度

2015年度

2016年度

2017年度

２．１９％

２．３４％

２．２４％

２．１２％

２．１５％

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組織図ク
オール
ア
シス
ト株
式会社

管理部

在宅事業部

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薬局の勤務
シフ
トデータ入
力

データ入力
グループ

イラストデザイン
グループ

Web制作
グループ

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reservedテレワークと在宅雇用●テレワークとは？（国が推奨）

Tele
離れた場所Work働く※『通勤』が前提であり、「自宅で働く」というよりも「会社の外で働く」イメージ●在宅雇用とは？（障害者雇用で顕著）

通勤前提としない
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自宅で働く在宅社員が考えるメリット・デメリット
在宅雇用のメリット
・通勤がない・感染症リスクを少なくできる・天候に左右されない
・通勤での体力消耗が抑えられる・交通機関、車の運転などの危険がない
・医療機器を持ち運ばないですむ
・医療ケア、体調変化への対応ができる・必要な介助が受けられる・設備面での心配がない（トイレ等）
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅社員が考えるメリット・デメリット
在宅雇用のデメリット
・一人で勤務するので孤独感を感じやすい
・問題に直面したときにすぐに聞けない・自己管理の難しさアシストでの解消方法
・勤務に適した環境作り
・WWCを使用してのコミュニケーション
・師弟関係
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅社員に聞いてみると…
●障害を負ってから通勤勤務を考えたことはあるけど…
断念理由
・通勤のための交通、移動手段がなかった・バリアフリーでないことを理由にサポート出来ないと断られた・設備面で勤務可能な会社が見つからなかった

考えたことがない理由
・トイレやスロープなど設備面と日常的介助に無理を感じた
・公共交通機関を使用しての通勤に不安・治療や通院と勤務時間とのバランスに無理を感じた

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用における課題とは？

１．雇用管理２．コミュニケーション管理

３．情報管理・セキュリティ
４．研修

５．緊急時の安否確認
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用における雇用管理（1/2）●基本のルール・フルフレックス制度の導入→ 生活の土台に仕事がある ＝ 通院や生活支援介助を優先
長期入院に対する備え ＝ 経済的負担の軽減
フルタイム勤務を可能に ＝ モチベーションの維持・自己管理の徹底→ 出退勤時間は自分で設定 ＝ 月次就業時間で設定
体調管理を自覚 ＝ 自分の体調は自分で維持管理
報・連・相の徹底 ＝業務進捗、体調変化など速やかに通勤型ルールでは重度障害者への負担は大きい！
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用における雇用管理（2/2）◎在宅社員の体調管理●基本は自己管理、会社は個々の特徴を把握
・気候不順による体調不良が多い
・車いす利用者には褥瘡（じょくそう）対策を指示
・入院を考慮し、常に業務引継ぎができる体制を組む
・報告、連絡の徹底（不徹底による悪化は自己責任）・進行性疾患などについては都度状況を把握★個々の症状、特徴などを把握することで情報共有がしやすくなる★褥瘡は命の危険を伴うこともあるので特に注意が必要

ご家族との関係を密にし、一早く変化を体調変化をつかむ
絶対に無理をさせない、会社がストップをさせるのも重要
地方では緊急時の一時対応として地域福祉との連携も必要
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reservedコミュニケーションについて●会社と在宅社員との信頼関係構築
・面接～入社前説明が重要→

障害内容、身体稼働域、体調管理、在宅ケアなどの就労に関する条件設定を密に行う。ご家族と支援との関係も構築。

※不安相談などが出来る柔らかい関係構築がカギ！
●各種通信手段との連動
・メール、電話、Web会議システムの相互利用→

文章と会話だけで自然とコミュニケーション力がUP！
相手への気遣いによって食い違いは防げる→

映像を使用しないことでプライバシーを保護＝会社との信頼映像によって余計な気遣いをすることはストレスに！

※便利すぎると必要な能力が伸びなくなることも！
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reservedコミュニケーションについて（ツール）クオールアシスト専用情報共有ホームページ

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reservedコミュニケーションについて（ツール）ワークウェルコミュニケータ（WWC）●Web会議システムの活用
・多地点同時接続
・複数同時で会議可能
・ほぼワンクリックで操作・文字で伝えるチャット機能・接続が多くても音声はいい
・映像は利用しない※ご参照ください株式会社 沖ワークウェル（特例子会社）
http://www.okiworkwel.co.jp/
クオールアシスト導入事例
http://www.oki.com/jp/case/2013/
qolassist.html
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情報管理・セキュリティ※これまでの情報漏洩事故って…

PC/USBの紛失・盗難

システム
設定ミス

自宅PCの共有化ソフト誤廃棄

人為的操
作ミス
ウィルス
サイト攻撃

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データの無断持ち出し

研修について
研修名

ベーシックプログラム

チャレンジプログラム

内容

個人情報管理研修
ビジネスマナー研修
コンプライアンス研修ビジネス文書研修

データベース研修、Excel研修、AI・PS・ID研修、HTML・CSS・JS研修

狙い高スキル者を講師にしたグループ内研
企業に勤務する者として必須項目を研修。
修。同一テキストを使用しスキルの均一個々の社会人としての自覚を促す。
化を図る。

方法

Web会議システムを利用

Web会議システムを利用

資料等

アシスト本社ですべて用意

テキストは会社負担●会社主導と社員主導の研修を実施●全てを会社主導にしないことで自己研鑽の意識を植え付ける※現在、資格取得支援などの新たなプログラムを検討中
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研修について●遠隔OJTの実施
・在宅社員間による新人マンツーマン研修→ 集団からではなく個々からコミュニケーションを学ぶ

いきなり集団からだとかなり緊張するらしい…

※遠隔OJTのポイント
・弟子のキャラクターや趣味などから師匠を選ぶ
・師匠には事前に弟子のキャラクターや障害の内容を伝達
・弟子には事前にマニュアル類を渡し、予習を促しておく
・師匠及び弟子の悩み相談窓口は本社

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用における地域連携●宮崎・中京での事例（行・福・企連携）
県内各ナカポツセンター
・採用情報の共有
・生活支援情報共有
・セミナー開催
・採用情報提供
・社員情報提供
・家庭情報提供

県庁・市役所

・応募者集め・決定者の登録・支援内容共有 ・福祉情報提供
・訪問時の報告 ・定期訪問

・手続き関連クオールアシスト
現況調査などCopylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved

在宅社員（ご家族）緊急時の安否確認●自然災害発生の恐れがある場合の対応①大きな地震が発生した場合（震度5弱以上）・会社から状況報告指示のメール発信（専用インフラ使用）・被害等があれば、会社or指定連絡先に連絡
・避難が発生した場合、避難場所を連絡することを指示②台風・大雨・水害などが発生した場合

・天気予報で事前に情報収集し、必要に応じて注意喚起
・避難指示などが発令された場合の指示をメールで発信・避難する際の場所を連絡させる・雷雲が接近しているときはPC電源を落としプラグを抜く「重度障害者＝災害弱者」と常に意識！
互いに早めの対応を意識する。空振りはOK！
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reservedテレワーク・在宅で働くということ
ICTの発展によって働き方の変化しテレワークが発達

ICTはテレワークの手段（ツール）であって実施は人間

テレワークを行なう人材に必要なスキルとは？

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用の実例
障害者の強い意志と就業環境整備の工夫で…

https://www.youtube.com/watch?v=5Af_2nbZm2g
Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved在宅雇用の取組み◎テレワーク推進賞（総務省・日本テレワーク協会）
・２０１１年第１２回テレワーク推進賞 優秀賞
・２０１２年第１３回テレワーク推進賞 奨励賞

受賞
受賞◎テレワーク先駆者（総務省）
・２０１６年度 テレワーク先駆者百選 選出◎職場改善好事例（高齢・障害・求職者雇用支援機構）
・平成２９年度 職場改善好事例 優秀賞 受賞◎輝くテレワーク賞（厚生労働省）
・２０１７年度 輝くテレワーク賞 厚生労働大臣賞◎KAIKA AWARDS（日本能率協会）
・KAIKA AWARDS 2017 優秀賞

Copylight Ⓒ Qol Assist Co Ltd,. All rights reserved受賞

特別奨励賞受賞

在宅雇用の取組み◎クオールアシストの在宅雇用に関する論文
・第20回職業リハビリテーション研究発表会
http://www.nivr.jeed.or.jp/download/vr/vr20_essay08.pdf
・第21回職業リハビリテーション研究発表会
http://www.nivr.jeed.or.jp/download/vr/vr21_essay07.pdf
・第2３回職業リハビリテーション研究発表会 参加（2015.11.13）
http://www.nivr.jeed.or.jp/download/vr/vr23_essay11.pdf◎在宅雇用事例を含めた資料
・働く広場2013年11月号（高齢・障害・求職者雇用支援機構発行）
https://www.jeed.or.jp/disability/data/works/download/2013-11_04.pdf
・働く広場2016年6月号（高齢・障害・求職者雇用支援機構発行）
http://www.jeed.or.jp/disability/data/works/201606.html◎テレビ放映など
・三重県 県政チャンネル ～ 輝く！三重人
http://www.pref.mie.lg.jp/MOVIE/v1000200124.htm
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ご清聴ありがとうございました。

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