姫路ランドオペレーションセンター運営等業務委託要求水準書
第１章 総則１ 目的
公益社団法人姫路観光コンベンションビューロー（以下、「ビューロー」という。）では、2022年度より本格導入された文部科学省制定の高等学校学習指導要領における「探究学習」の考え方に沿った教育旅行プログラムとして、「姫路市 SDGs 体験型キャリア教育プログラム」を造成した。また、インバウンド富裕層の誘致を図るべく、映画「ラストサムライ」の舞台となった書寫
山圓教寺において、武士の装束を纏って剣舞を体験する「サムライ体験×書寫山圓教寺」を看板商品として造成し、旅行会社へのプロモーションや問い合わせに対応している。
姫路ランドオペレーションセンター運営等業務は、2023 年度に作成したプログラムを引き続き全国の旅行会社にプロモーションをかけ、姫路への教育旅行やインバウンド富裕層を誘致するとともに、より顧客に満足してもらう受け入れ態勢の構築及びプログラムの磨き上げを行い、旅行消費額の拡大と姫路のブランディング向上を図ることを目的とする。
２ 業務名称
姫路ランドオペレーションセンター運営等業務（以下、「本業務」という。
）
３ 本業務の委託期間
契約締結日から令和７年３月３１日（月）４ 業務委託者
ビューロー
５ 業務内容⑴ 姫路市 SDGs 体験型キャリア教育プログラムの販売等
ア 商品(ｱ) すでに商品化されている姫路市 SDGs 体験型キャリア教育プログラム（以下、「プログラム」という。
）について、設定している販売価格に見合う品質を追求するとともに、プログラムを購入した顧客に対するヒアリングやアンケート調査を行い、常に顧客満足度を高める取り組みを行うこと。
(ｲ) 商品内容の変更や物価高騰により販売価格等を変更する必要が生ずる場合はビューローと相談すること。
イ プロモーション、誘致活動(ｱ) 教育旅行を取り扱う旅行会社へのセールスコール、誘致活動を行うこと。その際の資料を作成すること。
(ｲ) 姫路市内の高校へセールスを行い、期間中に校外学習での採用を目指すこと。
(ｳ) 商談会へ出席し、広くプロモーションを行うこと。
ウ 販売、オペレーション、催行管理(ｱ) プログラムについて、今年度中に２件の予約を目指すこと。
(ｲ) 顧客とプログラム参加事業者との日程調整及び当日のスケジュール管理、人数変更の調整を行うこと。スタッフを現場に配置し、顧客の誘導を行うとともに、旅行会社添乗員や1

教育旅行主催者等と協力して、安全管理に努めること。
(ｳ) 旅行会社及びバス会社と調整し、バスの駐車案内を行うこと。
(ｴ) プログラムへの申込み対応及び問合せ情報をデータ化し、毎月ビューローへ報告すること。
(ｵ) 顧客との間の取引及び収支に関する記録を残すこと。なおデータの著作権及び二次使用の権利などはビューローに属する旨顧客に説明し、承諾を得ること。
⑵ インバウンドを中心とした富裕層受入対応
ア 商品造成富裕層を取り扱う旅行会社やエージェントからより多くのリクエストを受けるため、「サムライ体験×書寫山圓教寺」に続くもう一つの富裕層向け看板商品を姫路城等市内施設で新たに開発し、ビューローと協力して複数案件の取引を行うこと。なお、販売価格等についてはビューローと相談すること。
イ プロモーション、誘致活動(ｱ) インバウンドを中心とした富裕層を取り扱う旅行会社への誘致活動を行うこと。
(ｲ) インバウンドを中心とした富裕層を取り扱う旅行会社へのファムトリップの案内、受入、添乗、催行管理を行うこと。なお、ファムトリップにかかる経費は、全て受託者が負担すること。
ウ 販売、オペレーション、催行管理(ｱ) 看板商品「サムライ体験×書寫山圓教寺」の販売を行うこと。
(ｲ) 商品に関する旅行会社からの問い合わせやリクエストに真摯に対応し、必要に応じて、文化財課や本市の所有施設の管理側（以下、「市関連部局」という。
）と交渉を行い、旅行会社の要望に応えられるよう努めること。
(ｳ) 旅行会社の要望を実現し、販売価格等を変更する必要が生ずる場合はビューローと相談すること。
⑶ その他
電話やメール等で、申込み及び問合せに対応する専用の窓口を設け、各種プログラムを管理、統括する業務担当責任者及び担当者を設置すること。

第２章 一般事項
１ 適用範囲
この要求水準書は、「姫路ランドオペレーションセンター運営等業務委託」に適用する。
本業務の受託者は、この要求水準書に定めのない事項のうち、本業務の遂行に当たり必要なものについては、公益社団法人姫路観光コンベンションビューロー（以下、「ビューロー」という。）へ提案し、ビューローと受託者が協議の上、決定するものとする。
２ 業務項目業務に係る項目はこの要求水準書及び契約約款によるものとする。
３ 業務管理⑴ 受託者は、本業務に着手したときは、遅滞なく、委託業務着手届をビューローに提出するものとする。
⑵ 受託者は、契約期間内に業務を完了するよう全項目の業務計画を立て、それを工程表として、2

前号の委託業務着手届と併せてビューローに提出し、ビューローの承諾を得るものとする。
⑶ 受託者は、本業務の円滑な進捗を図るため、必要な専門的知識と十分な経験を有する従事者を配置するものとする。
⑷ 受託者は、本業務の全般にわたる技術的管理を行わせるため、前号の従事者のうちから業務担当責任者を選任し、その氏名を委託業務着手届の提出によりビューローに通知するものとする。
⑸ 受託者は、少なくとも月１回、ビューロー事務所若しくはオンラインにおいて進捗状況を報告し、打合せを行うものとする。
４ 資料の貸与
本業務に必要となる資料で、ビューローが現在所有しているものについては、ビューローから受託者に貸与するものとする。この場合において、受託者は、貸与を受けた資料に関するリストを作成の上、ビューローに提出すること。業務完了後、貸与された資料は原則ビューローへ返還するものとする。
５ 著作権⑴ 成果物が著作物に該当する場合には、当該著作物に係る受託者の著作権を当該著作物の引渡し時にビューローに無償で譲渡するものとする。また、ビューローは成果物が著作物に該当するしないにかかわらず、当該成果物の内容を受託者の承諾なく自由に公表することができるものとする。なお、成果物が著作物に該当する場合において、ビューローが当該著作物の利用目的の実現のためにその内容を改変する場合は、受託者の承諾なく行うことができるものとする。
⑵ 本業務に当たり、第三者の権利を侵害しないように十分留意すること。やむを得ず第三者が有する著作権の映像、意匠、ソフトなどを使用するときは、あらかじめビューローと協議の上、著作権法上に定められた手続を行うこと。
６ 損害のために生じた経費の負担⑴ 業務を行うにつき第三者に及ぼした損害について､当該第三者に対して損害の賠償を行わなければならないときは、受託者がその賠償額を負担する。
⑵ 前項の規定にかかわらず､同項の規定する賠償額のうち､委託者の指示､貸与品等の性状その他委託者の責めに帰すべき事由により生じたものについては､委託者がその賠償額を負担する｡
ただし､受託者が､委託者の指示又は貸与品等が不適当であること等委託者の責めに帰すべき事由があることを知りながらこれを通知しなかったときは､この限りでない｡
７ その他⑴ 受託者は、本業務の実施上知り得た情報、秘密は他人に漏らしてはならない。また、本業務の目的以外に使用してはならない。
⑵ 委託料は、成果物及び委託業務完了届の提出後に支払うものとする。
⑶ 本件契約に関する契約保証金については、姫路市契約規則（昭和６２年姫路市規則第２９号）第２９条の規定を準用する。
⑷ 受託者は、本業務の実施に当たり、各種法令や各種ガイドラインを遵守すること。
⑸ 要求水準書にない疑義が生じた場合は、その都度協議する。

3