https://IoTCall.jp

ユーザーマニュアル

Ref 2024/07/30

1

目次
表題

内容

IoTコール™とはシステムの説明

3

IoTコール™の活用例

活用方法

4

IoTコール™の機能

機能一覧

5

自動音声架電/SMS送信のしくみ

どのように機能するかの説明

6

再生内容

再生（自動音声読み上げ/SMS送信）の種類

7

電話番号と発信種別

電話番号の複数登録、対象の順番と発信のしかた（種類）8

機能説明 手動発動

メールを使わない手動によるルール発動

9

機能説明 海外対応

国際架電、国際SMS送信について

10

機能説明 海外言語対応

音声言語のテスト再生と海外言語の指定

11

機能説明 SMS送信

SMS送信機能について

12

機能説明 電話番号自動登録機能

管理画面を介さない各スマートフォンからの登録方法

機能説明 架電グループ機能

登録電話番号の架電時間帯グループ分けとグループごとの輪番架電

ユーザーマニュアル

1. ログイン16

1. ログイン - メールによる2要素（2段階）認証について

17

2. ダッシュボードの表示

18

13
14-15

- アカウント管理

19-ステータス20- ステータスメッセージ21- メイン画面- 受信履歴（アラートメールの閾値設定）- ルール一覧について- 履歴について
3. メールアドレスの追加からルールの追加
メールの転送設定について

22-23
24
25
26-28
29-33
34

利用料計算について

35

国際通話料・国際SMS送信料

36

シナリオ設定正規表現利用例/可動時間制御/架電グループ/架電SMSオプション

37-41

シナリオ例

電話番号の自動登録とアナウンス

42-43

サービスに関するお問合せ先442

IoTコール™とはSimple System
お使いのメールソフトウェアや機器から、IoTコール™にメールを送信し、指定した特定の文字列が件名や本文に含まれていれば、あらかじめ設定したルールに基づき、システムが24時間自動音声で電話をかけたりSMSを自動送信できます。
メールが送信できるものであれば、通常のメールソフトウェア、各種監視システム、防犯カメラやIoT見守り家電など、機器の種類は問いません。様々な用途でご利用いただけます。
※システムによるルールの発動は、メール受信からのみならず手動やAPIでも発動も可能です。

3

IoTコール™の活用例
メールが送信できるものであれば、IoTコール™がご利用いただけます。
連携サービスは順次IoTコール™サービス
サイトでご紹介いたします。

※メールを介さず手動やAPIで指定したテキストを架電、SMS送信も可能です。
4

IoTコール™の機能
基本機能

IoTコール™システムにメールを送り、あらかじめ作成したルールの条件文字列がヒットすると、システムは自動音声で電話をかけます。

ルールの作成では、
メールの読み上げ箇所の指定やテキスト文での指定、架電時間の制御、複数の電話番号による一斉 / 輪番架電など、さまざまな指定が可能です。

基本機能

受電者応答機能

ただ電話をかけるだけでなく、受電者は番号をプッシュすること
により、プッシュ番号をシステムに通知することができるので、簡易アンケートシステムなど、様々な用途にご利用いただけます。
通知番号は管理画面やメール送信（有料オプション）で確認できます。

※有料オプションで架電グループ（架電する時間帯）の追加作成、
架電先（電話番号）のグループ登録が可能になりました。 （2023年8月）

新機能

SMS送信機能

新機能

自動架電のみならず、SMSの同時送信や、どちらかを選ぶこともできます。また、架電を行い受電されない方へSMSを送信することもできます。

新機能

手動架電・SMS送信機能

海外対応

国内だけでなく、海外にも自動架電、SMS送信が可能です。
自動音声は英文向けに英語音声も選択できます。
※課金単価は国によって異なります。

新機能

電話番号自動登録機能

メールの送信を介さず、手動やAPIで自動架電・SMS送信ができるようになりました。手動で設定したルールを発動できるので、さまざ
まな用途にご利用いただけます。

ルールごとに電話番号登録用URLをご利用いただけるので、通常の管理画面からの登録を、受電ユーザーから個別に行って頂くこともできます。

※メールを介さないので、再生内容は指定テキストのみになります。

※URLフォームからの個別登録で、SMS認証による登録となります。

Coming Soon! お客様からのご要望を元に、今後様々な機能を追加します。
5自動音声架電/SMS送信のしくみ
IoTコール™ システムに着信したメールと、あらかじめ作成したルールの条件文字列がヒットすると、システムは自動音声で電話をかけ、またSMSも送信できます。（再生内容はテキストのみですが、メールの着信以外に手動やAPIでルールの発動も可能です。）（例）

緊急ルールの追加/編集

条件文字列
ここで指定した文字列が、メールの件名または本文に含まれているとルールが発動され、自動架電/SMS送信されます。
※文字列の指定は正規表現が使えるので複雑な指定も可能です。

発信方法
ルールが発動される際のメディア（架電・SMS）を選択できます。
再生内容

IoTコール™システムに着信したメール

1. 本文： 着信したメールの本文すべてを自動音声で読み上げます。
2. 件名： 着信したメールの件名を読み上げます。
3. 件名と本文： 着信したメールの件名と本文両方を読み上げます。
4. タグ： <VOICE> </VOICE>で挟まれた本文内の文字列のみを読み上げます。
5. テキスト： メール件名、本文かかわらず、指定したテキスト文を読み上げます。

条件文字列は正規表現を利用できるので、次のような指定が可能です。
・文字列aかつ文字列bが含まれている場合、架電する。
^(?=.*文字列a)(?=.*文字列b).*$・文字列aを含みかつ文字列bを含まない場合、架電する。
^(?=.*文字列a)(?!.*文字列b).*$・文字列aまたは文字列bが含まれている場合、架電する。
文字列a|文字列b
正規表現の記述については、各種専門書籍やWEBサイトをご確認いただくか
サポートセンターまでお問い合わせください。

6

再生内容
ルール発動時、メールの件名や本文（すべて）の再生のみならず、メール本文内、特殊なタグでくくられた箇所のみや、別にテキスト文の指定も可能です。

メール本文内の、<VOICE> </VOICE>でくくられた文字列のみ、自動音声で読み上げます。
本文煩雑な内容をすべて読み上げる必要のない場合便利です。
※タグの利用は本文内1か所のみとなります。

再生内容に「テキスト」を選択すると、テキストボックスが表示されます。
着信メールの件名・本文に関係なく、こちらに記入した文字列のみを自動音声で読み上げます。

この電話を受け取ったら、至急電話をお願いします。

ルールのメール受信発動ではなく、手動発動やAPIの場合再生可能な内容は「テキスト」
のみとなります。
メール文面やテキストに英字を利用する場合は、音声言語を英語にすると英文をより滑らかに
読み上げます。

設定については、ユーザーマニュアル P.29-32
ルールの追加作成（編集）をご覧ください。

7

電話番号と発信種別
どこ（登録電話番号）に、どのよう（発信種別）に、電話をかける（SMSを送信する）か指定します。

×
電話番号が記入されていても、✔がないと架電は除外され、架電の優先順位は、上から下となります。

優先順位にて、✔の入った1つの最優先電話番号に架電します。

✔の入った優先順に架電し、受電した時点で次の人への架電を取りやめます。

✔の入ったすべての電話番号に架電します。

誰かが受電した時点で別の電話番号への架電を取りやめます。

✔の入った優先順に架電し、受電した人が9をプッシュすると次の人への架電を継続します。
通信状況により正しく動作しない場合があります。

発信方法に電話とSMSの両方を選び、発信種別が通常以外の場合、SMSは一斉送信となります。（SMSの発信に輪番対応はできません、）

設定については、ユーザーマニュアル P.29-32
ルールの追加作成（編集）をご覧ください。

8

機能説明 手動発動
通常は送信元メールアドレスからのメールを、ルールで指定した条件文字列を元に自動的に架電・SMS送信を行いますが、
ルール一覧の各ルールIDにある「手動発動」アイコンのクリックまたは、ルール編集画面内表示の外部URLから強制的にルールを発動できます。
メールを送信する手間や、メールを評価する必要がない場合でもルールの発動が可能なので、電話番号自動登録機能との併用でご利用の用途が格段に広がります。

ルール一覧画面

システムは受信したメールを評価（ルール内で指定した条件文字列のヒット）しないで強制的にルールを発動するので、選択できる再生内容はテキストのみとなります。
※テキストが選択されておらず、手動発動ができない場合、アイコンは外部URL画面に変更されます。

ルールの発動が成功すると、ルール一覧の上部にメッセージが表示されます。

ダッシュボードの受信履歴には手動発動の旨と、手動発動されたルールIDが表示されます。

9

機能説明 海外対応
海外にも自動音声架電、SMS送信が行えます。
080XXXXXXXX

・対応している国はリストに表示されている国のみとなります。
・電話番号を記入する際は、通常の番号を記載してください。
システムが自動で、頭番号が0の電話番号の場合は除外します。

※通常国際電話番号は、架電するのに頭が0の場合、国番号の後に0を除外する必要がありますが、システムが自動で除外します。

再生内容が英文の場合は、音声言語に英文を選択できます。

・国によって送信費用が異なります。
ルール編集画面 / 電話番号の指定（基準 - 1分：国内架電/SMS2通送信（0.5分換算）に対して倍数分）※送信費用については添付の別表をご参照ください。

10

機能説明 海外言語対応
音声言語は日本語（初期値）以外に、43ヶ国55の音声がお選びいただけ、実際の音声を確認できます。

ここに記入したテキストで、お選びいただいた言語/音声名での実際の音声を確認できます。
この内容が日本語（初期値）となります。

このテキスト入力は音声テスト用です。
実際の再生テキストに反映されないので確定後、別途「再生内容」
項目→「テキスト」で設定してください。

再生音声ボリューム。再生速度の調整、音声ダウンロードが行えます。
ボタンをクリックすると音声言語がセットされ、再生テキストが再生されます。

言語（ISO 言語/国名）一覧表

サポートされている音声と言語はこちらもご覧ください。
https://cloud.google.com/text-to-speech/docs/voices?hl=ja
11

機能説明 SMS送信
発信方法の選択で自動音声架電と同様に、SMS送信も行えます。

SMS送信機能をご利用の場合は発信方法が「両方」の場合でもメディアの性質上、輪番機能はご利用いただけません。
SMS送信は通常または一斉送信となります。

・SMSの送信元（送信者名）は標準で「IoTCall」となります。
・有料オプションで、「IoTCall」の変更が可能です。※半角英数字11文字以内
・SMSの着信は、送信先の端末で着信ブロックが解除されていることが必要です。
SMSの受信画面・着信したSMSは返信することはできません。通知専用です。
・送信できる1SMSの文字数は、半角、全角共に1,600文字までですが、着信する端末によりその制限や振る舞いが異なる場合があります。
・本文にマルチバイト(日本語全角文字等) の文字を1文字でも含んだ場合、1通のSMSで送信できる文字数は70文字（半角・全角共に）までとなり（国内0.5分換算）、超えた分は 2通目（国内1分換算）・3通目（国内1.5分換算）となります。
・マルチバイトの文字を含まない(全て半角文字)の場合は1通160文字までで、160文字毎に2通目・3通目となります。
・SMS送信はすべて架電分換算されます。（SMS送信：0.5分換算/国内1通）
・上限数以降の超過課金単価はダッシュボードメニューの「アカウント情報」で確認できます。
・海外電話番号への送信は、国によって送信費用が異なります。送信費用については添付の別表をご参照ください。

SMSの送信単価とは、1送信ではなく1通となります。
SMSが文字数で2通に送信された場合、送信費用は単価×2通となります。ご注意ください。

12

機能説明 電話番号自動登録機能
通常は、作成したルールの編集画面で架電・SMS送信先の電話番号を登録する必要がありますが、ルール編集内の電話番号
自動登録機能を利用すると、SMS認証にて受電予定者に発行されたURLから電話番号を登録してもらうことができます。

指定のURLで電話番号を入力すると、その電話番号にSMSが送信されます。

電話番号が登録されるとルール内に登録日時が表示され、アカウント管理者宛に登録の通知メールが送信されます。

リンクをクリックすると、そのルールに電話番号が登録されます。

ルール内、既に同じ電話番号が登録されていたり、登録数上限に達していると電話番号を登録できません。
自動登録のためのSMS送信は、通常のSMS送信機能同様送信費用が必要です。
（1認証国内0.5分）

13

機能説明 架電グループ機能 (※有料オプションサービス)
作成したルール自体の動作制御（発動時間帯）は「可動時間」で設定できますが、ルールに登録した電話番号ごとの架電時間帯を「架電グループ」で設定できます。
作成したルール自体の可動時間は「可動時間」で制御できます。
着信したメールにルールの条件文字列がマッチしても、可動時間外の場合は、どの登録電話番号にも架電を行いません。こちらの設定が第一優先となります。

ルールの可動時間内で、登録した各電話番号への架電時間帯を変更したい
場合はグループ分けして登録することにより各電話番号への架電を制御できます。
着信したメールにルールの条件文字列がマッチしても、着信した時間が「架電グループ」で作成したグループに属さない電話番号への架電は行いません。

各ルールにグループが１つ（Aグループ）付属しますが、オプションを申し込むことでグループ数を増やすことができます。
グループAは初期値で「毎日24時間」ですが、時間帯は変更可能です。

例）
Aグループ： 毎日 24時間
Bグループ： 月・水・金 09:00～ 11：59 ・Cグループ：

13：00～17:59

土 22:00～日 01:59 ・ 日 03：00～06:59「可動時間」同様、各曜日内3つまで時間帯を設定できるので、曜日を跨いだ設定が可能です。

14

機能説明 架電グループ機能 － 架電グルーブ別輪番架電 (※有料オプションサービス)
複数の架電グループをご利用のお客様が輪番架電を行う際、架電グループごとに輪番架電を行うことができます。

「架電グループごとの輪番」オプションをお申し込みになり、発生種別に輪番を選択されると項目が表示されます。

施設A

施設B

1→3→4

2→5→6

輪番は通常通り上から順に架電します。

例えば同じ時間帯のグループでも、グループ（施設ごと）を分けて架電グループを作成、グループごとに電話番号を登録すれば、施設ごとに輪番架電を行うことができます。

15

ユーザーマニュアル

１．ログイン 1/2

ご連絡したお客様の「ユーザーID」と、「パスワード」でお客様アカウントのダッシュボードにログインします。

１．ログインhttps://user.iotcall.jp/login

admin@iotcall.jpより、「件名：パスワードリセット」でメールが届きます。

パスワードをお忘れの場合、クリックしてください。

ユーザーIDと新しいパスワード、
確認のパスワード再入力をお願
いします。

16

ユーザーマニュアル

１．ログイン 2/2「ユーザーID」と「パスワード」以外に、登録メールアドレス宛ての認証コードを利用した2要素（2段階）認証によるログインもご利用頂けます。
管理者設定

登録メールアドレス →の変更が行えます。

3

ログアウト

1

お客様ログイン後の「管理者設定」画面で、「2段階認証を設定する」に✓を入れ「更新」ボタンをクリックします。

2

正常に更新されるとステータスメッセージが表示されます。

ログアウト後、再度ログインします。

4

システムから登録のメールアドレスへ認証コードが送信されます。

5

届いた認証コードで認証ログインします。

17

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 1/11

お客様認証情報でログインすると、お客様アカウントのダッシュボードが表示されます。
こちらの画面より様々な設定や状況の確認が
行えます。

メニュー
画面の上下には、送信元メールアドレスの追加
やアカウント情報の確認など基本的な設定確認が行えるメニューバーがあります。
・メールアドレス追加

ご契約の上限数に達するまで送信元メールアドレスの追加が行えます。
・管理者設定パスワードの変更、あらかじめ決められた月額から超過課金利用の許可などが行えます。
・アカウント情報
アカウントの利用期間や契約内容、請求情報が確認できます。
・ログアウト18

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 2/11

アカウント管理

管理者設定

アカウント情報

パスワードおよびご登録の管理者メールアドレスの変更と、2段階認証の設定、架電時間の上限制限解除などが行えます。
また、ルールが発動された際、通知するお客様URLの指定が行えます。こちらの詳
細はAPIマニュアルをご参照ください。

アカウントの各種情報と月次利用状況が確認できます。

「架電時間上限を超えた場合、超過課金を認める」に✔を入れると、既定の架電時間を超えても架電サービスを停止しません。
※追加課金が発生します。
※トライアル試用の場合は表示されません。

ステータスアイコン※「無制限」の標示に変わります。

超過した架電金額はこちらに表示されます。

現在の受信メール上限数に達する前に警告メールを送信できます。
メールは、ユーザー管理者メールアドレスに送達されます。

APIご利用の際に必要な、「Auth Code」もこちらに表示されています。
詳しくはAPIマニュアルをご参照ください。

19

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 3/11

ステータスメッセージ
何らかの理由でサービスがご利用いただけない場合、メッセージが表示されます。

ステータス
利用状況の確認がアイコンで表示されます。
ダッシュボードメニューの管理者設定で、超過課金利用の許可を行うと、 /上限数が、/無制限に変更されます。
・送信元アドレス数
利用中のメールアドレス数/上限数
・メール数
利用中のルール数/上限数
・受信メール数
当月のメール受信数/上限数
・架電時間
架電の件数・分数
SMSの送信件数・分数（換算）/上限数

上限数に達するまで国内SMS送信（1通）単価は、架電単価の1/2となります。上限数以降の超過課金単価はダッシュボ
ードメニューの「アカウント情報」で確認できます。

・超過請求額
超過課金利用を許可した場合の現在の超過請求額を表示します。
ステータスやメール受信履歴の更新間隔は約10分となり、架電直後は実際の表示と異なる事があります。

20

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 4/11

ステータスメッセージ
サービスがご利用いただけない場合メッセージが表示されます。

ステータスメッセージ

ステータスメッセージ理由

対応

サービス利用期間が超過しているため、現在ご利用いただけません。

ご契約期間が終了しているため更新されたい場合、サポートにご連絡ください。

システム着信メール数が上限に達しているため、現在ご利用いただけません。

システムが受信した送信元メールアドレス
からの着信数が上限に達したため上限を変更されたい場合、サポートにご連絡ください。

架電時間が上限に達しているため、現在ご利用いただけません。

現在架電可能な上限時間に達したため「管理者設定」画面にて制限を解除できます。

ステータスが無効になっているため、現在ご利用いただけません。

当社が何らかの理由でサービス利用を停止
したためサポートにご連絡ください。

上記ステータスメッセージが表示されるとすべての機能が停止し、お客様登録のメールアドレスにお知らせメールが届きます。

メッセージが表示されたまま一定期間経過すると、アカウントが解約処理され、すべてのデータが削除されます。ご注意ください。

21

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 5/11

メイン画面
送信元メールアドレスの作成、送信元メールアドレス内のルール作成や架電・SMS送信履歴などを確認できるダッシ
ュボードのメイン画面となります。
・メールアドレス作成した送信元メールアドレスが表示されます。クリックするとメールアドレスの変更や受信メールの転送設定が行えます。
・設定ルール数
各メールアドレスに設定したルール数が表示されます。
・編集
クリックすると各送信元メールアドレス内でルールの追加、編集などが行えます。
・通話履歴
送信元メールアドレス全体のシステムが架電した履歴を確認できます。
・SMS送信履歴
送信元メールアドレス全体のシステムが送信した履歴を確認できます。
・削除
送信元メールアドレス、設定したルールを削除できます。
※完全には削除されず、後で復活も可能です。

受信履歴
直近の受信メールを確認できます。
22

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 6/11

メイン画面 詳細説明

お客様専用の送信先IoTCall™メールアドレスです。
システムに送信するお客様のメールアドレスを追加します。

追加したメールアドレスが表示されます。
クリックすると、メールアドレス、転送先
メールアドレスの変更が行えます。

各メールアドレスに設定している
ルール数

メールアドレスの削除

各メールアドレスに設定しているルールの編集各送信元メールアドレス内すべてのルールの通話履歴、SMS送信履歴を表示します。

削除したメールは完全に消えず、復活ボタンで元に戻す事ができます。

クリックすると全件表示します。

手動発動の場合は、発動したルールIDを表示します。

システムに着信したメールの履歴を新着順に表示します。

23

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 7/11

受信履歴
・直近の受信メールを確認できます。
・手動発動した場合のみ、発動したルールIDが表示されます。

システムに着信したメールの履歴を新着順に表示します。

・現在の月間受信メール上限数に達する前に警告メールを発信できます。
・警告メールは「アカウント情報」の管理者メールアドレス宛に発信します。
・必要に応じてオプション(有料)で受信メール数をお申し込みください。

ディフォルトの受信メール上限数1,000通の場合、閾値90%を設定すると900通以上の受信で警告メールを送信します。
24ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 8/11

ルール一覧について
一つの送信元メールアドレスに対して複数のルールが追加：編集が行えます。
ダッシュボード上のメールアドレスの編集ボタンをクリックし、ルールが複数登録されていると一覧表示されます。

・条件文字列が同一のルールは複数作成できません。
・着信したメールに複数のルールがヒットした場合、最新のルールが適用されます。

ON/OFF
ルールの利用/停止が行えます。

編集
設定したルールの編集が行えます。

通話履歴/SMS送信履歴※ ∞ はループ再生の意味です。

このルールで架電/SMS送信した履歴を表示します。

手動発信
メール受信の発動ではなく、手動で発動が行えます。再生内容は「テキスト」のみとなります。テキスト以外に設定されている場合、が表示されます。

削除したルールは完全に消えす、復活ボタンで元に戻す事ができます。

削除
このルールを削除します。

25

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 9/11

履歴についてシステムが架電/SMS送信した履歴はダッシュボードトップページより各送信元メールアドレスごとに、送信元メールアドレス一覧画面からは各ルールごとに閲覧できます。

テスト

通話履歴

ルールID
作成したルールにはシステムが自動でID番号を割り当てます。

発動ID
そのルールが発動されたIDとなります。
ルールID＋年下2桁＋月2桁＋日2桁＋時2桁＋日2桁＋秒2桁

ステータス

応答

架電の状況を表示します。

架電先が受電後プッシュボタン（0～９の1桁）を押すと、その後システムは切電し、通話履歴にプッシュされた番号を記録表示します。ルールごとに再生内容や応答機能を工夫してアンケー
トやアンサリングシステムの構築が行えます。

completed：架電先が受電し通話が正常に切電
no-answer：架電先が受電しない

canceled：架電先が架電をキャンセル

システムの履歴の反映には10分程度必要です。

26

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード10/11

SMS送信履歴分課金

1行1送信を表示します。

ルールID

送信はすべて分に換算されます。
ステータス

作成したルールにはシステムが自動でID番号を割り当てます。

発動ID
そのルールが発動されたIDとなります。
ルールID＋年下2桁＋月2桁＋日2桁＋時2桁＋日2桁＋秒2桁
種別

送信の状況を表示します。
・delivered：正常に送達・undelivered：送達不能
・queued：処理待ち
文字数
送信したSMSの文字数です。

通常：ルールによる通常の送信
登録：電話番号自動登録のための定型送信（国内0.5分課金）

通数
送信に必要な通数を表示します。
※送信先の表示は通常1送信としてまとめて表示されます。

・1SMS送信の最大文字数は、半角、全角共に1,600文字までですが、着信する端末によりその制限や振る舞いが異なる場合があります。

・海外電話番号への送信は国によって送信費用が異なります。その倍率に応じて分課金に換算されます。（国内1通0.5分×倍率）

・本文にマルチバイト(日本語全角文字等) の文字を1文字でも含んだ場合、1通のSMSで送信できる文字数は70文字（半角・全角共に）までとなり、超えた分は 2通目・3通目と課金されます。
マルチバイトの文字を含まない(全て半角文字)の場合は1通160文字までとなり、160文字毎に 2通目・3通目と課金されます。

システムの履歴の反映には10分程度必要です。

27

ユーザーマニュアル

２．ダッシュボード 11/11

履歴のメール送信
有料オプションをお申し込みいただく事で、ルールが発動された際、メールでユーザー管理者メールアドレスまたは/およびルール編集画面で指定いただいた
メールアドレスにCSVファイルで履歴を送信します。

送信したいメールアドレスを記入します。

オプションをお申し込みいただくと、この項目が最下部に表示されます。

SMS送信ログ

架電ログ

ルールのが発動後、終了してから履歴を取得しメール送信します。
メール送信まで5～10分程度かかります。

28

ユーザーマニュアル
下記の手順でルールの追加を行います。

３．メールアドレスの追加からルールの追加
ダッシュボードに登録した送信元メールアドレスが表示されます。
送信元メールアドレスの「編集」をクリックします。

ダッシュボードから「メールアドレス追加」をクリックします。
※メールアドレスをクリックすると先の画面でメールアドレスの変更ができます。

「ルール追加」をクリックするとルール追加画面が表示されルールを作成できます。

※作成されたルールは送信元メールアドレスごとに一覧表示されます。

ルールを発動したい送信元メールアドレスを記入、登録します。

※転送先メールアドレスを記入するとIoTコールシステムを経由して届いたメールすべてを転送します。

次ページの項目説明を参照の上ルールを作成します。

メール受信でルールを発動（メール発動）する以外に手動でルールを発動（手動発動）やAPIで発動することもできますが、ルールの追加には送信元メールアドレ
スの登録は必要です。

29

ユーザーマニュアル

３．メールアドレスの追加からルールの追加

ルールの追加作成（編集）
送信元メールアドレス

ルールが属する送信元メールアドレスが表示されて
います。

ルールID

ルールが追加されるとIoTコール™システムが自動でIDを発番します。追加後のルール一覧/ルール編集
画面で確認できます。
メール受信でルールを発動（メール発動）するための条件文字列を指定します。
※条件文字列には正規表現が利用できます。

条件文字列

動作制御

動
作
制
御

ルール追加・編集画面

動
作
制
御

IoTコールをどのように動作させるかを決定します。

発信方法

ルールが発動された場合のIoTコールシステムからの発信
方法（架電・SMS・両方）を選択します。

再生内容

発信される内容（メール発動：本文・件名・件名と本文・タグ・テキスト）
を選択します。
手動発動の場合はテキストのみ選択できます。

可動時間

ルールが発動される時間を1時間単位で各曜日3つまで指定して制御できます。（日を跨いだ設定が可能です。）

抑止時間

最初のルールが発動された時点で、その後同じルールの発動を
指定時間停止します。（0～120分）

手動発動URL

ここで表示されるURLから手動発動が行えます。
（管理画面内ルール一覧の各ルールからも行えます。）

30

ユーザーマニュアル
発信制御

発信種別

３．メールアドレスの追加からルールの追加

ルール追加・編集画面

IoTコールをどのように発信させるかを決定します。

IoTコールがどのように発信するか指定します。
（SMS発信の場合は、1.通常または2.一斉のみ機能します。）

発信方法が架電および両方の場合

発
信
制
御

発信方法がSMSおよび両方の場合

4.輪番、5.輪番（受電者が「９」プッシュで次へ継続）を選択してもSMS送信の動作は2.一斉送信となります。

有料オプションをお申し込みになると、SMSの送信者名を変更できます。
・標準は「IoTCall」です。
・送信者名は、半角英数字11文字以内、数字のみのご利用はできません。

この項目はオプションをお申し込みいただくと表示されます。

Factory02

31

ユーザーマニュアル

３．メールアドレスの追加からルールの追加
ルール追加・編集画面

架電制御

IoTコールがどのように電話をかけるかを決定します。

架電SMSオプション

発信方法が「架電」の場合で、受電しなかった人に架電とは別の内容でSMSを送信することがで
きます。

音声言語

再生時自動音声の言語を日本語または他国語から選択できます。
他国文の場合、他国語を選択すると架電の場合の発声が滑らかになります。

再生回数

1通話内自動音声の再生回数を指定します。
（1通話の制限時間は10分、約3,000文字）
ループ再生の場合は0を指定します。

架電
制
御呼び出し時間1架電の呼び出し時間を指定します。（10～60秒）
指定した時間で受電されないとシステムは架電を
取りやめます。通話履歴には「no-answer」と表示
されます。

リトライ

呼び出し時間内で受電されない場合の再架電
回数を指定します。（0～10回）

架電グループ

架
電
制
御

架
電
制
御

登録した電話番号ごとに架電可能な時間帯のグループを作成します。
※有料オプションサービス
各ルールに標準で1グループ（Aグループ）付与されています。
通常は、毎日24時間架電ですが、時間帯を変更できます。

32

ユーザーマニュアル

３．メールアドレスの追加からルールの追加
ルール追加・編集画面

ルール登録後、URLが表示されます。

電話番号自動登録

電話番号

受電者が外部URLより個別にSMS認証の上電話番号を登録できます。
登録用URLは、ルールの追加後編集画面で確認できます。

電話番号を手動で登録します。発信種別が輪番の場合、優先順位は☑が入った上からの登録順となります。
（登録可能な数はご契約内容によって異なります。）
登録した電話番号は、架電可能な時間帯のグループを指定できます。
※有料オプションサービス
標準でAグループが付属し、毎日24時間架電ですが、
架電時間帯の変更も可能です。

各電話番号には備考が記入でき、履歴に反映されます。

登録された日時が表示されます。

電話番号は0を付けた番号を記入してください。国際電話の場合システムが自動で0を除外します。
国によって送信費用が異なります。（基準- 国内架電：1分/国内・SMS送信：0.5分換算/国内1通）※送信費用については添付の別表をご参照ください。

転送先メールアドレス

メール発動でルールが発動された場合の受信メールを指定のメールアドレスに転送します。
（登録可能な数はご契約内容によって異なります。）

追加したルールは編集して更新できます。

33

ユーザーマニュアル

メールの転送設定について

メールの転送設定について
通常送信元のメールは、To: や Cc: などでIoTコール™に送信しますが、送信元メールアドレスが複数のメールアドレスを指定できない場合、 IoTコール™のみにメールを送信いただき、 IoTコール™が指定のメールアドレスに転送する設定が行えます。
※ご利用できる転送数はご契約内容に基づきます。
※画像ファイルなど添付ファイルには対応していません。

すべてのメールの転送

ルールが発動されたメールのみの転送

送信元メールアドレスの追加/編集時に、転送先メールアドレスを指定するとIotコール™に着信したメールすべてを転送します。

ルールの追加/編集時に、転送先メールアドレスを指定すると
条件文字列にヒット（ルールの発動）したメールのみを転送します。
//「すべてのメール転送」および、「ルールが発動されたメールのみ転送」両方に同じ転送先メールアドレスを指定された場合、
条件文字列にヒットしたメールは合計2通転送されます。

オリジナルメールの転送着信可否や転送時間については免責とさせていただきます。
可能であれば、 同報やCc：などでIoTコール™に送信をお願いします。

34

利用料計算について
通話料（架電）およびSMS送信料は、プランに含まれる架電時間より、ご利用になった分だけ消費計算されます。

・国内SMS送信料（1通）は0.5分に換算されます。（1送信でも文字数によって複数通になります。）
・国際通話料は、国によって倍率が異なり、2倍の国は1分の通話でも2分に換算されます。
・国際SMS送信料は、国によって倍率が異なり、2倍の国は1通の送信でも1分に換算されます。（1送信でも文字数によって複数通になります。）

管理者設定メニューで超過課金設定を行うと、プランに含まる架電時間を超えたご利用が行えます。

その場合、アカウント情報画面の「超過架電単価（円）」と「超過SMS単価（円）」が、超過分に適用されます。

100
10,00050
25

2022年7月

10,00010,000

120

1,000

100

35

国際通話料・国際SMS送信料
国外へ利用される場合は、国内通話料１分、国内SMS1通送信料0.5分に対する各国倍率で費用計算されます。
利用できる国名と、国内１に対する各国の料金倍率表
海外局番

国名

通話料倍率

海外局番

SMS送信料倍率8111

日本（国内）
カナダ
グアム

1
1
1

1
1
2

1

アメリカ（本土）

1

1

7
20
27
30
31
32
33
34
36
39
40
41
44
45
46
47
48
49
51
52

ロシア連邦
エジプト
南アフリカ
ギリシャ
オランダ
ベルギー
フランス
スペイン
ハンガリー
イタリア
ルーマニア
スイス
イギリス
デンマーク
スウェーデン
ノルウェー
ポーランド
ドイツ
ペルー
メキシコ

3
2
6
3
5
4
1
5
1
3
1
5
7
1
1
1
2
3
3
1

8
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
2
2
1
2
1
1

国名

通話料倍率

SMS送信料倍率

54
55
56
57
60
61
62
63

アルゼンチン
ブラジル
チリ
コロンビア
マレーシア
オーストラリア
インドネシア
フィリピン

3
1
8
1
1
1
1
2

2
2
2
2
1
2
2
2

64

ニュージーランド

1

2

65
66
82
84
90
91
92
95
351
852
853
886
966
976

シンガポール
タイ
韓国
ベトナム
トルコ
インド
パキスタン
ミャンマー
ポルトガル
香港
マカオ
台湾
サウジアラビア
モンゴル

1
1
1
1
2
1
2
3
4
1
2
2
2
1

1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
1
1
2
2

例1） グアムに通話1分、1通のSMSを送信の場合：通話1分（倍率1）＋SMS送信0.5分×2（倍率2）＝合計2分

例2） フィリピンに通話1分、1通のSMSを送信の場合：通話2分（倍率2）＋SMS送信0.5分×2（倍率2）＝合計3分

36

シナリオ設定
ルールの作成では、「条件文字列」に正規表現を使用できるので、他の制御項目と組合せてさまざまなシナリオに対応可能です。
（例）条件文字列によるルール発動シナリオ１
文面に、「障害」と「東京」が含まれているメールの着信でルールの発動を行いたい。

（例）条件文字列によるルール発動シナリオ２
文面に、「障害」と「大阪」が含まれているメールの着信でルールの発動を行いたい。

事案の発生場所に応じて架電先グループを分けることができます。

37

シナリオ設定（例）条件文字列によるルール発動シナリオ３
文面に、「障害」と「東京」が含まれ、時刻のタイムスタンプが、19:00:00～10:00:59の間の場合のメールの着信でルールの発動を行いたい。

（例）条件文字列によるルール発動シナリオ４
文面に、「障害」と「東京」が含まれ、時刻のタイムスタンプが、10:01:00～18:59:59の間の場合のメールの着信でルールの発動を行いたい。

事案の発生時刻に応じて架電先グループを分けることができます。

38

シナリオ設定（例）可動時間制御によるルール発動シナリオ５
文面に、「急ぎ連絡」が含まれ、設定ルール内「可動時間」でルール発動の制御を行いたい。
月曜日から金曜日の店舗不在の時間帯と夜間に気づきのため架電が欲しい。

※お問合せフォームの利用を想定しています。

上記例
平日12:00～12:59のお昼休みと、当日19:00以降翌日9:59までの夜間深夜の時間帯に条件文字列にヒットした着信メールでルール発動する。
※土曜日・日曜日はルール発動しない。

検索文字列がヒットしても時間帯でルールの発動を制御することができます。時間帯は各曜日3つまで設定可能なので日を跨いだ指定も行えます。

39

シナリオ設定（例）架電グループによるルール発動シナリオ６
文面に、「急ぎ連絡」が含まれ、設定ルール内「架電グループ」でルール発動による架電制御を行いたい。
日時によって対応スタッフが異なるのでグループ分けして架電したい。

Aグループ
毎日19:00から翌日09:59

Bグループ
毎日10:00から19:00

時間帯でルールの発動時の架電先を制御することができます。時間帯は各曜日3つまで設定可能なので日を跨いだ指定も行えます。
標準で1つの架電グループを設定でき、有料オプショ
ンでグループの追加が行えます。ここでの例ではオプションで2グループ追加しています。
Cグループ
金曜日：10:00～13:59/16:00～17:59/
22:00から翌土曜日05:59まで
日曜日：10:00～18:59

40

シナリオ設定（例）架電SMSオプション
架電時に受電しなかった場合、SMS送信を行いたい。

発信種別の選択・SMS送信例※架電の再生内容とは別にSMSテキストの設定が行えます。

架電SMSオプションの設定
発信方法が架電の場合、架電SMSオプションが表示されます。

✔を入れるとSMS再生内容項目が表示されます。

例）3名に一斉送信
2は受電したが、1と3は受電しなかったので別途SMS送信を行った。

1

3

2

通常または一斉テキストを選択すると受電しなかった場合の個別のテキストを送信できます。
例）3名に輪番送信
3は受電したが、1と2は受電しなかったので別途SMS送信を行った。

1

このSMSはIoTコールからの緊急電話に応答しなかった場合に送信されます。
後ほどメールの確認をお願いします。

リトライ項目を設定している
場合、リトライ回数内受電がない場合は設定回数消化後SMSが送信されます。

3

輪番

2

41

シナリオ例（例）電話番号の自動登録ならびにアナウンス
不特定多数の方に電話番号を登録いただき、一斉連絡を行いたい。

電話番号の自動登録案内

グループAのお客様。
送信させていただいたメール内のURLリンクをクリック
頂くか、下記URLより電話番号のご登録をお願いします。
集合の準備ができましたらお電話にてお知らせします。
主催者/管理者

https://user.iotcall.jp/ar/2263369ad63693f/

電話番号登録のメール受信と登録日時の確認！
主催者/管理者
メールはお客様アカウントの管理者メールアドレスへ送信されます。

各自電話番号の登録

08012345678
電話番号が登録された時間

08012345678

ユーザー/登録者

SMS認証で電話番号を登録するため、安心してご利用いただけます。

42

シナリオ例
再生内容の選択、発動方法の決定

主催者/管理者グループAのお客様へご連絡です。
ご準備ができましたので会議室Aへお集まりください。
ご出席ができない方はプッシュボタンで「６」をプッシュ
またはご連絡をお願いします。

メール発動

手動発動

または

または
IoTコールからの架電、未受電者へのSMS送信

架電状況・応答の確認

！
ユーザー

欠席

no answer
主催者/管理者✕※SMSからは返信、番号通知は行えません。

43

サービスに関するお問合せ先

株式会社ハイパーボックス
ドメインキーパー事業部ソリューション課
IoTコール™ 係

https://www.iotcall.jp/contact.html
03-5304-8161
ボリュームディスカウントや代理店契約、貴社提供サービスプラン企画など可能です。
お気軽にご相談ください。

44