ご利用ガイド

P2～3

利用登録の手順P4～5

相談登録の手順P6

相談員からの回答を確認する

P7

相談員へメッセージを送る

P8

パスワードの変更方法

P9

メールアドレスの変更方法

P10

ユーザー情報の変更方法

P11

通知設定の変更方法

P12

外部連携サービス設定の変更方法

P15

退会方法、その他

第１.１版 2021年02月04日
第２版
2021年10月01日
第３版
2023年04月01日

1利用登録の手順
違法・有害情報相談センターを利用の際には、利用登録が必要となります。ここでは利用登録の方法を説明します。

１ トップページの「はじめて相談する方」ボタンをクリックします。
はじめて相談する方は、まずは利用登録が必要です。
１ から ６ の手順に従って、利用登録をしてください。
「はじめて相談する方」ボタンをクリックします。

２ 「相談前に ご確認ください」と「利用規約」をご確認いただき、「相談の登録をされる方」ボタンをクリックします。

利用登録には、利用規約への同意が必要になります。
必ずご確認ください。
「相談の登録をされる方」ボタンをクリックすると、「相談マイページ」に移動します。

３ メールアドレスをご記入の上、「仮登録する」ボタンをクリックします。

ご記入いただいたメールアドレスへ、違法・有害情報相談センター（noreply@ihaho.jp）から「本登録のお願い」メールが届きます。

４ 登録したメールアドレス宛に届いた「本登録のお願い」メールを確認し、メール内のURL（点線で囲った部分）をクリックします。
このメールは、違法・有害情報相談センター（https://www.ihaho.jp/ ）の利用登録をされた方にお送りしています。
現在は仮登録の状態です。
以下のURL をクリックして、本登録を行ってください。
1 時間をすぎるとこのURL は無効となり、再度、仮登録が必要となりますのでご注意ください。
https://soudan.ihaho.jp/#/signup/xxxxxxxxxxxxxxxxxx※本メールにお心当たりが無い場合は、お手数ですがこのメールを削除ください。
※本メールは自動送信メールです。返信いただいても回答できませんので、ご了承ください。
※ご不明な点がございましたら、以下窓口までお問合せください。

URL をクリックして、本登録に進みます。

違法・有害情報相談センター【お問合せ】info@ihaho.jp

2

５ 「利用登録」フォームの必須項目を入力し、「登録」ボタンをクリックします。

１ 必要項目を入力します。

２ 「受信設定」を選択してください。

「LINE連携」の方法については、13ページをご確認ください。
「LINE連携」を設定する方は、運用ポリシーをご確認ください。
※運用ポリシーをクリックすると、運用ポリシーのページを確認できます。

利用規約の確認を必ず行い、「利用規約に同意します。」

３ のチェックボックスをチェックします。

※利用規約のURLをクリックすると利用規約のページを確認できます。

4 「登録」ボタンをクリックします。

確認のポップアップ画面が表示されるので、「OK」ボタンをクリックします。

６ 利用登録は完了となります。※「本登録完了のお知らせ」メールが届きます。

「ログインする」ボタンをクリックして、「相談登録」に進みます。

3相談登録の手順
相談マイページ上のフォームに必要項目を入力し、相談登録してください。ここでは相談登録の方法をご説明します。

１ メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

登録したメールアドレスとパスワードを入力します。
「ログイン」ボタンをクリックします。

２ 「相談のご登録はこちら」ボタンをクリックします。
「相談のご登録はこちら」ボタンをクリックします。

３ 「相談登録」ボフォームの必須項目の入力し「確認」ボタンをクリックします。

必須項目を入力します。

※お困りの情報が掲載されているサイトのURL が複数ある場合は、改行して入力してください。

例）※お困りの情報が掲載されている箇所の画像（スクリーンショット）は3つまでファイルを添付できます。

例）

省 略「確認」ボタンをクリックします。

4

４ 登録内容を確認し、「登録」ボタンをクリックします。

登録内容を確認します。
※登録内容を変更する場合は、「戻る」ボタンで相談登録フォームに戻って変更します。

「登録」ボタンをクリックします。

５ 登録完了のメッセージを確認して、「OK」ボタンをクリックします。

「OK」ボタンをクリックすると、相談マイページの「ホーム」に移動します。

登録した相談が表示されます。
※「確認する」ボタンをクリックすると、「相談内容・回答詳細」ページに移動して、登録内容を確認することができます。

※相談に関してのお問い合わせがある場合は、「相談内容・回答詳細」ページの「メッセージを送信する」ボタンよりご連絡ください

登録完了後、相談員が相談内容を確認し、回答を差し上げます。
※回答は、「相談マイページ」に表示されます。
※相談員が回答すると、登録メールアドレス宛に「回答新着のお知らせ」のメールまたはLINEで通知が届きます。

5

相談員からの回答を確認する
相談員からの回答確認方法を説明します。

１ 相談員からの回答が「相談マイページ」に表示されます。
相談員が回答すると、登録メールアドレス宛またはLINEに「回答新着のお知らせ」メールが届きます。

ここには、最新の「相談員からの回答」または「送信メッセージ」が表示されます。

２ 「確認する」ボタンをクリックして、「相談内容・回答詳細」ページを表示します「確認する」ボタンをクリックします。

３ 「詳細を見る」ボタンをクリックすると、相談員からの回答が表示されます。

「詳細を見る」ボタンまたは点線のエリアをクリックすると、詳細を開いたり閉じたりできます。
詳細では相談登録の内容をご確認頂けます。

相談員からの回答が表示されます。

6

相談員へメッセージを送る
相談員に対して質問や要望等がございましたら、メッセージを送ることができます。
相談に関する内容以外（取材など）でご連絡される場合は、「info@ihaho.jp」のメールアドレス宛にメールを送信してください。

１ 「確認する」ボタンをクリックして、「相談内容・回答詳細」ページを表示します。
「確認する」ボタンをクリックします。

２ 「メッセージを送信する」ボタンをクリックします。

「メッセージを送信する」ボタンをクリックします。

３ 「メッセージ作成」フォームを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
「タイトル」と「返信内容」を入力します。
画像などの添付ファイルがある場合は、ファイルを選択します。

入力後、「送信」ボタンをクリックします。
※送信されますとメッセージの修正・削除はできません。
送信確認のポップアップ画面が表示されるので、「OK」ボタンをクリックします。

送信したメッセージが表示されます。

7

パスワードの変更方法
パスワードの変更方法をご説明します。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「パスワード変更」ボタンをクリックします。

３ 必要項目を入力し、「パスワード変更」ボタンをクリックします。

必要項目を入力します。

「パスワード変更」ボタンをクリックします。

8メールアドレスの変更方法
メールアドレスの変更方法をご説明します。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「パスワード変更」ボタンをクリックします。

３ 必要項目を入力し、「パスワード変更」ボタンをクリックします。

変更するメールアドレスを入力します。
「送信」ボタンをクリックします。
※『「認証コード」送付のお知らせ』というメールが届きます。

４ メールアドレス宛に届いた「認証コード」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
メールアドレス宛に届いた「認証コード」を入力します。
メールアドレス変更のための「認証コード」をお知らせします。
以下を「認証コード入力画面」のフォームにご入力いただき、メールアドレス変更を完了してください。
242400
5 分をすぎるとこの認証コードは無効になります。
※本メールにお心当たりが無い場合は、お手数ですがこのメールを削除ください。
※本メールは自動送信メールです。返信いただいても回答できませんので、ご了承ください。
※ご不明な点がございましたら、以下窓口までお問合せください。

「メールアドレス変更完了」ボタンをクリックします。

9ユーザー情報の変更方法
ユーザー情報の変更方法をご説明します。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「編集」ボタンをクリックします。

「編集」ボタンをクリックすると、ユーザー情報を編集できます。

３ 必要項目を入力し、「保存」ボタンをクリックします。

変更したい項目を入力します。

省 略「保存」ボタンをクリックします。

10

通知設定の変更方法
相談員からの回答があった場合の通知設定の変更方法をご説明します。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「通知設定」の「通知設定変更」ボタンをクリックします。

省 略

３ 「メール」「LINE」「メールとLINE（両方）」のいずれかにチェックボタンを入れて頂き、「設定変更」ボタンをクリックします。

※LINEからの通知を設定される場合は、「外部連携サービス」の設定を行ってください。（設定方法は次ページに記載しています。）※LINE連携がされない状態で「LINE」または「メールとLINE（両方）」を設定しても、「メール」に通知が送信されます。

11

外部連携サービス設定の変更方法
外部連携サービス設定の登録、または解除方法をご説明します。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「外部連携サービス」の「連携する」ボタンをクリックします。

省 略※LINEで通知を受け取る設定は、LINEアカウントを作成されている方のみ利用可能です。アカウント作成についてはLINEの公式サイトをご確認ください。

３ 運用ポリシーを確認し、「連携する」ボタンをクリックします。
クリックすると、LINE連携設定画面（外部サイト）が表示されます。

「運用ポリシー」をご確認ください。
「連携する」ボタンをクリックします。

12

外部連携サービス設定の変更方法
外部連携サービス設定の登録と解除方法をご説明します。
ここでは、LINEの連携方法の詳細をご説明します。（利用登録からの通知設定も同様の画面となります。）

４ パソコンからの設定の場合は方法が２通りあります。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインする方法（パターン１）と、QRコードを読み取ってログインする方法（パターン２）のどちらかを選択して以下の操作を行います。

パターン１
LINEアカウントにて設定されている「メールドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックしてください。

パターン２「QRコードログイン」を選択すると、QRコードが表示されますので、LINEアプリからQRコードを読み取ってください。

サンプル

4桁の認証番号が表示されますので、その番号をLINEでログインをしているスマートフォンに入力します。
※「残り時間」内に入力してください。

認証番号入力後、「本人確認」をクリックしてください。

※LINEアカウントのメールアドレスやパスワードの確認については、LINEの公式サイトからご確認ください。

13

外部連携サービス設定の変更方法
外部連携サービス設定の登録、または解除方法をご説明します。

5

認証画面が表示されるので、「許可する」をクリックします。
※パソコン・スマートフォンどちらも同じ操作となります。

「許可する」を選択します。
自動的に「違法・有害情報相談センター」のLINEアカウントと友だち登録されます。
パソコンからアクセスされる場合は、LINEから通知が届きますが、正常に連携されているため、問題ありません。

※開発中の画面となりますので、実際の画像とは異なります。

プロフィール画面に戻り、正常に連携されているかご確認ください。

※「連携エラー」が表示された場合は、当センターのLINEアカウントをブロックしていないか確認してください。
また、パソコンからLINE連携時にエラーが出た場合には、LINEの設定でパソコンからのログインを不可にしている場合があります。（確認方法はLINEの公式サイトをご確認ください。）

連携解除の方法

１ プロフィール画面から「外部連携サービス」から「連携解除する」ボタンをクリックします。
LINE連携を解除する場合は「連携解除」をするをタップしてください。

２ 「連携解除する」ボタンをクリックします。
LINE連携を解除すると、自動的に登録されているメールアドレス宛に通知されるようになります。

※LINEの友だち登録を解除（ブロック）やLINEの通知設定を解除すると、通知が受け取れなくなりますので、ご注意ください。必ず、「連携解除する」から通知を解除する設定をしてください。

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退会方法
違法・有害情報相談センターのサービスから退会したい場合の方法をご説明します。
なお、退会されますと、いかなる場合でも相談マイページは復元しません。予めご了承ください。

１ 画面右上の「人型のアイコン」ボタンをクリックし、プルダウンメニューの「プロフィール」をクリックします。

２ 「退会する」ボタンをクリックします。

省 略「退会する」ボタンをクリックします。

３ 必要項目を入力し、「退会する」ボタンをクリックします。

「退会する」ボタンをクリックします。

※退会されますと、いかなる場合でも相談マイページは復元しません。予めご了承ください。

その他
前の画面に戻る場合は、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。
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