【2018.7.1以降版】- Overseas Students Safety Management Assistance -ＯＳＳＭＡは、留学中の皆さんや日本のご両親からと大学の間に立ち、困りごとご相談が発生した場合に２４時間３６５日日本語で適切なサポ－トを提供します。
■保険とアシスタンス（OSSMA）の違い
保険とは⇒資金□保険は、発生する事故によって生じる各種費用時の経済的な裏付けとなる機能があります。
しかし、免責条項があり万全ではありません。

アシスタンス（OSSMA）とは⇒支援・援助・援護などの行動□人命尊重を第一に、留学生の危機を最小限の損失にとどめるための「行動」をとります。
□例えば、医療ケースの場合、当社直轄海外センターや世界各地の提携先から送られてくる様々な情報を東京セン
ターが集中管理し、社内外の関係者とも十分な意思疎通を図りながら現地の病院、搬送手段、飛行機などを的確に選定・手配をします。
＊海外旅行保険の２４時間日本語サービスは、パスポ－ト紛失時の対応方法など限定的なサ－ビスにしか対応できません。

※注意
留学生危機管理サービス『OSSMA』は事前会費制の、留学生危機管理支援サービスであり保険ではありません。入院、治療、検査、カウンセリングなどの医療費などは会員様ご負担となります。そのため、本サービス加入と合わせ、必ず海外旅行保険への加入が必要です。
■ＯＳＳＭＡサ-ビスの流れ『留学生危機管理サービスOSSMA』は、学生の留学生活をサポートする支援サービスです。
充実した留学生活を送れるよう、渡航前から準備をはじめます。

渡航前・騒乱など現地危険情報のアドバイス
・海外旅行保険の相談･アドバイス・OSSMAサービスについてのご質問

ＯＳＳＭＡヘルプライン（日本語･英語）

渡航中滞在中の困りごとの相談デスク。航空機遅延時の対応、航空機内で携帯電話を置き忘れしたなどなどの相談からパスポート、航空券、クレジットカード等の盗難・紛失の際に、関係機関への連絡や再発行のための支援などをします。
クレジットカードがスキミングされたようだ。心当たりのない請求が来ている。

(例)

1.パーソナル支援

ホテルのシャワーを壊した。修理代金を払うよう言われているが多額のお金の持ち合わせがなく、困っている。

病院にいくのだけれど、現地医療保険か海外旅行保険のどちらを使えばいいの？

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渡航中
病気や怪我の際、お電話で安心して日本語で以下のサービスをご利用いただけます。
① 医師や海外医療機関の紹介・予約（留学先・旅行先で受診をご希望の際にご利用下さい）② 海外医療機関で受診した場合など電話による通訳サポート③ 医療費などの海外旅行保険請求についてのアドバイス④ 医師派遣、緊急移送、日本への帰国搬送の手配、日本での受入病院の手配

2. 海外医療アシスタンス
海外旅行保険の支払い対象の場合には、ＯＳＳＭＡが直接保険に請求します。

3. 安否確認

病院手配

医師手配

搬送手配時の医師・看護師手配

ご家族または日本の所属大学の担当者様からの依頼に基づき会員様の安否を確認します。
安否が確認できない場合、日本の所属大学と連携をとりながら現地大使館や警察への連絡、あるいは現地に捜索員を派遣し、安否を確認します。
事件、事故、災害等が発生した場合も同様に、対象地域に滞在されている会員様の安否を確認します。

定期安否確認

4. メンタルケア

医療搬送手配大災害･事件発生時メンタルヘルスに関するご相談にも応じています。
会員の皆様が海外で入院された場合など、ご家族、大学関係者などが現地に救援に向かう場合に、パスポートやビザの緊急発給支援、航空機や宿泊予約、費用の立替等をいたします。

5. ご家族への渡航サポート
ご家族の渡航支援

6. 弁護士紹介

刑事・民事を問わず法律アドバイスが必要な場合、弁護士等をご紹介します。

7.その他ＯＳＳＭＡに関するご質問

ＩＤ・ＰＷがわからない。ＯＳＳＭＡ会員カ－ド紛失した。入力に関するご質問などにお答えします。

渡航後・発生費用の求償支援(保険会社等）

海外でトラブルに巻き込まれたら・・・
ＯＳＳＭＡヘルプデスク（フリーダイヤル）にまずはご連絡を！
電話番号は、大学から配布されるＯＳＳＭＡハンドブックをご覧ください。

フリーダイヤルがない国からは、国際電話を利用してください。
すぐに折り返しお電話します。
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ＯＳＳＭＡのサービス内容

１．パーソナル支援

航空機遅延時の対応、航空機内でものを置き忘れしたなどなどの相談からパスポート、航空券、クレジットカード等の盗難・紛失の際に、関係機関への連絡や再発行のための支援などをします。
ご要請により、現地危険情報のご提供もおこないます。

２．海外医療アシスタンス

病気や怪我の際、以下のサービスをご利用いただけます。
①医療機関の手配②搬送手配③海外医療機関で受診した場合など電話通訳④通訳手配⑤機構搬送手配⑥医師・看護師派遣⑦帰国後の日本の病院手配⑧海外旅行保険請求支援

３． 安否確認

安全を確認するために、会員のメールアドレスに定期安否確認メールを送ります。返信がない場合、海外緊急連絡先に電話をして安否を確認します。

４．健康・ メンタルケア

医師が、電話による健康・メンタルケアに関するご相談にも応じます。

５．ご家族への渡航サポート

会員の皆様が海外で入院された場合など、ご家族、大学関係者などが現地に救援に向かう場合に、航空機や宿泊手配をします。

６． 弁護士紹介

刑事・民事を問わず法律アドバイスが必要な場合、弁護士のご紹介も可能です。

７．その他ＯＳＳＭＡに関するご質問

ＩＤ・ＰＷがわからない。ＯＳＳＭＡ会員カ－ド紛失した。入力に関するご質問などにお答えします。

■ＯＳＳＭＡサービス個人会費■返金規定について会費につきましては、以下のご注意事項をご確認の上、お支払いをお願いします。

①日程変更が渡航日より前の場合は、お支払いいただいた会費から下表の手数料を引いた金額を返金します。
返金に係る振込手数料は、会員負担となります。
②日程変更が渡航日以降の場合で、減少した月数で計算した会費と振込みいただいた会費の差が１０，０００円（消費税別）以上になる
場合には、下表の手数料を差し引いた金額を返金します。
返金に係る振 込手数料は、会員負担となります。

派遣期間
1ヶ月
2ヶ月
3ヶ月
4ヶ月
5ヶ月
6ヶ月
7ヶ月～9ヶ月10ヶ月～12ヶ月

個人会費（税込）
3,240円
5,400円
10,800円
14,580円
18,360円
21,600円
25,920円
29,160円

渡航期間
通知時期

６ケ月未満

６ケ月以上

渡航月の前月２５日まで

１，０００円

１，０００円

渡航日の前日まで

１，０００円

４，０００円（消費税別）＜ご注意事項＞◆OSSMA会費決済事務手数料はお申込人にて、ご負担いただきます。
◆会費決済締切日 原則、申込日から10日以内とします。

渡航期間
通知時期

６ケ月未満

６ケ月以上

渡航日以降

１，０００円

４，０００円（消費税別）

2017.03.21

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OSSMAサービス ウェブ申込方法ご案内
OSSMA会員登録・決済・ロケーターへの入力
目的タスク

手順
①アクセスするリンク
https://www.eaj.ne.jp/ossma
ログインコード: handai
パスワード: 0051
（トップ画面）１

OSSMA会員登録（I.D.取得）②渡航期間入力→料金自動計算→料金確認③個人基本情報入力→申し込み内容確認ページへ→受付確認画面→同意して申し込む→申し込み受け付け終了画面確認→申込受付確認メール受取④受付番号（OSSMA会員I.D. No.）を申込受付確認メールで確認

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OSSMA会費決済 ※支払方法選択（クレジットカード決済またはコンビニ支払）【重要】
1.旅程変更の場合は、再度入力しないでください。必ず、P.9記載のOSSMA事務局に電話かメールで連絡をお願いします。
2.Step１の登録だけでは登録が完了していません。引き続きOSSMAロケーターへの入力が必要です。 ただし、ロケーターにはStep1会員
登録後、7営業日以降より入力が可能です。
①アクセスするリンク
https://ossma.eaj.ne.jp/
ユーザーI.D. ： 1. ④の受付番号（OSSMA会員I.D. No.）
パスワード ： 学籍番号
（トップ画面）OSSMAロケーターへの追加情報および旅程登録 ※３※ OSSMA事務局での会員登録後（お申込から７営業日後） に入力が可能となります。

②基本情報の追加登録： 国内緊急連絡先・海外旅行保険情報・パスポート情報等③旅程、到着地情報、大学・アコモデーション情報、海外緊急連絡先（注意）・旅程画面上のメールアドレスに安否確認メールを送りますので、現地で見られるメールアドレスであることを確認すること
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OSSMA会員カード

ロケーターのヘルプボタンでサービスガイドPDF のP22のOSSMA会員
カード画面を印刷し切り取り、受付番号（OSSMA会員I.D. No.）を記入
して、携帯することも可能。

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日常相談および緊急時メディカル支援要請

OSSMAトールフリーダイヤルかカード裏面に示す番号に、電話し相談

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OSSMAサービス ウェブ申込方法ご案内■目的 タスク １.会員登録■手順1） 次のリンクにアクセス

コンビニ決済用

２.会費決済https://www.eaj.ne.jp/ossma
ログインコード ：handai
パスワード：0051

2） 渡航期間の入力
・ 正式な渡航期間が未定の場合は、余裕をもった期間での出発日・渡航日を入力。
・ 大学から入力渡航期間の指示があった場合は、その期間を入力。

5） 入力内容の確認
・ 内容の修正があれば『戻る』ボタンで修正。
・ 内容が正しければ、下の規約をお読みいただいた上で、『同意して申し込む』をクリック。

6） 申込み内容の受付終了
・ 画面上で 『お申込みを受付けました』と表示されます。
・ 登録したメールアドレスにタイトル『ＯＳＳＭＡ申込受付確認』
メール（メール①）が届いていることをご確認下さい。(Ｐ．６参照)
・ 本メールに受付番号（ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号）が記載されています。

3） 渡航期間と料金・事務手数料の確認
・ 複数回登録やり直しされますと料金が重複課金されます。
・ 確認後『申込内容登録ページへ』をクリック。

7） お支払い方法の選択
・ 本画面でも受付番号（ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号）が表示されます。
・ 『決定』をクリックし、次ページで「コンビニ」をお選びください。

4） お申込内容登録 ご利用者情報、渡航情報の入力
・ ※が赤字の項目は、入力必須です。
・ メールアドレスは、必ず渡航中に利用するアドレスを入力。
・ 『大学指定コード』は、大学より指定がある場合のみ入力。

(重要)・ 『決定』をクリック後、登録のやり直しをしますと料金が重複課金されますので、絶対におやめください。変更等ご希望の場合、OSSMA事務局にご連絡ください。
・ OSSMA会員ID番号を会員カードに記入いただくか、手帳等に控えるようにしてください。
『決定』をクリックした後の次ページ

58）コンビニ決済手順
・ 利用するコンビニ、名前、電話、メールアドレスを入力。

10） 決済受付完了画面へ『決済する』をクリック。『決済エラー』が表示された場合、OSSMA事務局に連絡ください。

・ 画面右上「×」クリックにて終了してください。

【重要なお知らせ】
・ 上記10)終了後、７営業日以降 にＯＳＳＭＡロケーターシステムに、ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号とパスワード（学籍番号）でログインし、追加個人情報（画面では基本情報と表示）と旅程情報を入力。
ＯＳＳＭＡロケーターシステム⇒ https://ossma.eaj.ne.jp
・ 入力時は、サービスガイドブックを参照。ロケーター内HelpボタンからPDFのサービスガイドも参照できます。

9） コンビニ決済受付完了==会員申込受付および決済受付終了後に届くメール==
１．受付確認メール

メール①

２．コンビニ決済依頼完了メール

メール②

・ 画面表示後、登録したメールアドレス宛てに、タイトル『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メール（メール②）が届きます。
メールを読み、お申込日から10日以内にお支払を済ませてください。
お申込み後10日以降お支払が無い場合、お申込みをキャンセルされたものとして、キャンセル料が発生する場合があります。
・ お申込み後のキャンセルについても、所定のキャンセル料が発生致します。
・ 画面下段の『申込みを完了させる』をクリックします。
・ 登録したメールアドレス宛てに、タイトル『ＯＳＳＭＡお申込み完了のお知らせ』メール（メール③）が届きます。お申込日から10日以内に必ずお支払を済ませてください。

３．申込完了メール

メール③

お問合せ先 ：日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
OSSMA事務局
TEL： 03-3811-8310 営業時間：月～金（祝除く） 9:00～18:00

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OSSMAサービス ウェブ申込方法ご案内■目的 タスク １.会員登録■手順1) 次のリンクにアクセス

クレジットカード決済用

２.会費決済https://www.eaj.ne.jp/ossma
ログインコード ： handai
パスワード： 0051

2) 渡航期間の入力
・ 正式な渡航期間が未定の場合は、余裕をもった期間での出発日・渡航日を入力。
・ 大学から入力渡航期間の指示があった場合は、その期間を入力。

5) 入力内容の確認
・ 内容の修正があれば『戻る』ボタンで修正。
・ 内容が正しければ、下の規約をお読みいただいた上で、『同意して申し込む』をクリック。

6) 申込み内容の受付終了
・ 画面上で 『お申込みを受付けました』と表示されます。
・ 登録したメールアドレスにタイトル『ＯＳＳＭＡ申込受付確認』メール（メール①）が届いていることをご確認下さい。(Ｐ．８参照)
・ 本メールに受付番号（ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号）が記載されています。

3) 渡航期間と料金・事務手数料の確認
・ 複数回登録やり直しされますと料金が重複課金されます。
・ 確認後『申込内容登録ページへ』をクリック。

7) お支払い方法の選択
・ 本画面でも受付番号（ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号）が表示されます。
・ 『決定』をクリックし、次ページで「クレジットカード」をお選び下さい。

4) お申込内容登録 ご利用者情報、渡航情報の入力
・ ※が赤字の項目は、入力必須です。
・ メールアドレスは、必ず渡航中に利用するアドレスを入力。
・ 『大学指定コード』は、大学より指定がある場合のみ入力。

(重要)・ 『決定』をクリック後、登録のやり直しをしますと料金が重複課金されますので、絶対におやめください。変更等ご希望の場合、OSSMA事務局にご連絡ください。
・ OSSMA会員ID番号を会員カードに記入いただくか、手帳等に控えるようにしてください。
『決定』をクリックした後の次ページ

78)クレジットカード決済

9) 決済受付完了を確認し、終了

・ 利用可能なカードは、かです。
・ ご家族（クレジットカード所有者様）の同意の下でお申込みであれば、お申込者様とお支払者様が異なっても問題ございません。
・ カード番号と有効期限を入力し、『決済する』をクリック。
・ 決済が完了すると登録したアドレス宛てに、タイトル『ＯＳＳＭＡお申込完了のお知らせ』メール(メール②）が届き、手続き終了です。
・ 『決済エラー』が表示された場合、OSSMA事務局にご連絡ください。

・ 右上 『×』をクリックして終了します。

【重要なお知らせ】

・ 上記9)終了後、７営業日以降 にＯＳＳＭＡロケーターシステムに、ＯＳＳＭＡ会員ＩＤ番号とパスワード（学籍番号）でログインし、追加個人情報（画面では基本情報と表示）と旅程情報を入力。
ＯＳＳＭＡロケーターシステム⇒ https://ossma.eaj.ne.jp
・ 入力時は、サービスガイドブックを参照。ロケーター内HelpボタンからPDFのサービスガイドも参照できます。

==会員申込受付および決済受付終了後に届くメール==
１．受付確認メール

メール①

２．申込完了メール

メール②○ お問合せ先 ○日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 OSSMA事務局
TEL： 03-3811-8310 営業時間：月～金（祝除く） 9:00～18:00

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■OSSMAサービスご利用上の注意事項◆サービスのご利用資格：会員ご本人とそのご家族が対象です。
◆サービスのご提供期間：海外滞在中。日本への一時帰国中は、本サービスは適用されません。
◆サービスが受けられない場合：ゼネスト、交通スト、天災、戦争、内乱、テロ、暴動、反乱、報復、交通・輸送制限、爆発、原子力事故などの不可抗力により危機管理支援の実施が遅れ、行使できない場合があります。
◆個人情報の取り扱い：当社は、個人情報の適切な管理・利用と保護に努め、サービス提供の目的以外には利用しません。

■OSSMA会員カードについて◆OSSMA LOCATORにログイン後、ヘルプボタンでサービスガイドPDF のP22のOSSMA会員カード画面を印刷し切り取り、受付番号（OSSMA会員I.D. No.）を記入して、携帯することも可能です。
◆OSSMAサービスをご利用の際、会員番号が必要です。会員番号は、カード表面に各自記入してください。
◆緊急時でも弊社にご連絡いただけるよう、外出の際には必ず会員番号を記入した会員カード、または「ＯＳＳＭＡ申込受付確認」メールを印刷して、各自携帯して下さい。カード裏面には病気・事故など不測の事態により会員様ご自身でOSSMAヘルプラインに電話ができない場合に備え、第三者（特に医療・警察関係者）が弊社へ連絡できるよう注意書きを添えております。サービスガイドＰ．25に渡航国・地域別OSSMAヘルプライン フリーダイヤ
ル一覧表があります。ご自身の渡航先から利用できる電話番号を確認後、会員カードの裏面の記入枠内に、渡航前にご自身で書き入れて下さい。コレクトコ－ルで入電いただく場合には、すぐに弊社より折り返しご連絡します。

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