2 012
DECEMBER
vol.

08

Elevator Express

vol.08 DECEMBER 2012

発行／三菱電機株式会社ビル事業部 〒 100-8310

東京都千代田区丸の内 2-7-3 東京ビル

http://www.MitsubishiElectric.co.jp/elevator/

集める。画廊、ギャラリーによる個展活動のShuhei Hasado﹁枕元に置いて毎晩読んでいたコラムが本になるのは感慨深いことだったし︑ほかに仕事もなかったので喜んで引生かせるはず︒それを証明するために取り組んでいるのが﹃歓待の西洋室﹄です﹂︒
年 半 が経ったころ︑を 応 用 した 松 ぼっくりのよ うな 野 菜 蔵 だった ︒
この野 菜

生の有 志と 共 同でつくりあ げたのは︑土 蔵 づくりの技 術

土地を購入し洋館を移設︒
ここを訪れる人︑ここに棲む虫やがて︑秀 平 組の社 屋からほど近い山 中に1 0 0 0 坪の

挾土氏は大正4年に建てられた一棟の洋館を手に入れた︒

歓待の西洋室││独 立 してから

蔵は国 内のみならず海 外からも高く評 価され︑業 界 内でや鳥︑飛騨の地霊などをもてなす﹃歓待の西洋室﹄で︑人生き受けました﹂︒挾土氏の指揮のもと︑百数十名に及ぶ学は次第に知られた存在になる︒

ニンシュラ東京︑洞爺湖サミットといったビッグプロジェク
大な量の盛土も︑秀平組の左官たちの手によるものです︒﹁エントランスの石垣づくりも︑アプローチの植栽も︑膨をかけた壮大なスケールのモノづくりを展開している︒

ト を 次 々 と 手 掛 け ”左 官 職 人・挾 土 秀 平 “は一躍 時の人
将 来の夢は”土と 水 を 扱 う 仕 事はすべて左 官の仕 事 “と以 後︑愛 知 万 博︑ニュース番 組のスタジオセット︑ザ・ペに︒左 官の枠にとらわれないアートの世 界でも才 能を発いえるまでに左 官の可 能 性を広 げること︒歓 待の西 洋 室

産み出 す努 力を惜しんではいけない

揮 するほか︑アメリカやフランスで講 習 会を行 うなど日

左 官の発 展と継 承に人 生をかけて
歓 待の西 洋 室を後 進の育 成︑ひいては技 能の継 承に役が︑その象徴となることを願っています﹂︒

挾 土 氏の華 々しい活 躍には︑左 官を取り巻く厳しい現立てたいと考 えている挾 土 氏は︑建 物の復 元に必 要な材

本の左官技能を世界へアピールする役割も担っている︒

状が関 係していることも忘れてはならない︒﹁日 本の家か料をりを希 望 する若 者も後を絶たないが︑将 来を思 うと胸がける時 代ではなくなってしまった︒息 子も入 職し︑弟 子 入

承 するには設 計 図になるものを残 すことも大 切︒あわせは ”観て盗む“という文 化もあるが︑しっかりと技 術を継し れ な い 材 料 を 未 来 へ残 す た め だ ︒﹁ 職 人の世 界に倍 ずつ調 達 している︒いつ入 手できな くなるや もら 土 壁 が失 われている今 ︑左 官 が左 官 業 だ けでやってい年のう ちに新しい生て原 料 まで残せば︑我 々が生 きていなくても未 来の職 人痛い︒すべての左 官は︑少なくともき方を考えなければならないだろう﹂︒

左 官 技 能の発 展 と 継 承に人 生 を 捧 げる 挾 土 氏 ︒最 後がもう一度完璧に復元してくれるに違いない﹂︒

術︒挾土氏の多彩な活動は︑左官に携る者・左 官を志 す者に ︑自 ら の ”モ ノ づ く り の 流 儀 “をこのよ う に 語った ︒

時 代・文 化の移 ろいとと もに︑衰 退 していく日 本の技

にとって︑ひとつのモデルケースといえるかもしれない︒さはめたりするだけでなく︑常に自 分のなかから新しいも﹁モノづくりに携る者は︑既 存のものを組み立てたり当て藤井 誉博

ロビーや洞爺湖サミットなどを手掛ける。左官の枠を超えたモダンかつ斬新な作品は、国内

ベーター”と感じさせるには「美しさ」を加える必要がある。板金加工、パテ研ぎ、塗装、磨きといった工程

1

らに︑挾 土 氏は”左 官の新しい生き方 “のヒントを自 らの活動により示唆している︒

工作部

藤澤 徳彦

工作部

高橋 智和
工作部

窪野 優
工作部
三菱電機
（株） 稲沢製作所

山本 考政

工作部
三菱電機
（株） 稲沢製作所

ほか、
激動の半生を綴った著書も好評。

Profile2.5のを ”産 み 出 す “努 力 を 惜 し んではいけ ない︒世 界 か ら

三菱電機（株） 稲沢製作所﹁土︑水︑風など自然を相手にする左官は︑幅広い知識と三菱電機（株） 稲沢製作所

賞 賛され続 けてきた日 本のモノづくりは︑常に作り手の三菱電機（株） 稲沢製作所

繊細な感性︑それをカタチにする絶妙な技術を持っている︒

ゼロからつくるしかない。

そうした気概とともにあったのだから﹂︒

叶えるのが私の役目。

それは壁だけではなく︑人をもてなすモノづくりすべてに

技術者たちが誇りです。

伝統的な土蔵や茶室などの塗り壁づくりを行う傍ら、
ザ・ペニンシュラ東京のエントランス

高い安全性と機能を備えていることが“優れたエレベーター”の条件であるならば、乗る人に“素敵なエレ

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既製品がないならモチベーションを育む。 伝えていきたい。

現場からのリクエストをはもちろんフランスなど海外からも高い注目をのなかで1枚の鉄板を鏡へと変え、世界にひとつの色彩を創出する意匠工作の技術者たちは、エレベー

ターを芸術品へと昇華させる美の職人。その技術は、いまだ機械では再現できないミクロの域に達する。

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どんな要望にも応えてくれる
日本でしかつくれないものを
完成品を見ることが1 9 8 3 年に技 能 五 輪 全 国 大 会 左 官 部 門で優勝し、翌年には同世界大会出場を果たす。
2 0 0 1 年「 職 人 社 秀 平 組 」を設 立 。日本のエレベーターを芸術品に仕上げる、
ミクロの技を持つ職人集団。

1000坪の敷地にひっそりとたたずむ「歓待の西洋室」

挾土 秀平〜 ミッション遂行の軌跡 〜

1962年、岐阜県高山市生まれ。左官技能士。

歓待の西洋室の天井の照明は挾土氏がラフスケッチから手掛けた特注品

秀平組の左官職人たちとともに

三菱の品質を実現するために
三菱 昇 降 機のマザー工場 として ︑
最 先 端テクノロジーを集 約した三菱
電機稲沢製作所︒生産ラインは徹底
した数 値 管 理のもとオートメーショ
ン化され︑厳しい品 質 基 準 を 満たしながら効率的に生産する環境が整っ

2 5 0ミクロンの凹凸にパテを 乗せ
元CAD化して︑それを部品に貼付

2003年に現場への指示書を 次て平面を出していく︒ここでの作業がした

ンのラインに乗せることができない︒
しかも ︑それらはまるで 鏡 面のよう
非 常 に 重 要 で ︑技 術 の 修 得 に 最 低

次 元バーコードで読み取れるな 輝きや︑世 界にただひとつの形 状システムを 構 築しました ︒これによ年はかかるほど難しい﹂︒

塗 装工程へ進み︑人 間の色 覚では違抜群のチームワークを再確認や色 を 求められる︒これらの要 求にだ 視 覚・触 覚 といった 人 間の感 覚にいが判 別でき ないレベルまで 指 定 色
常にオンリーワンの製 品を手 掛け

り ︑作 業 ミスのリスクは飛 躍 的に低

頼 ら ざ る を 得 ない︒仕 上 がったエレに 近 づけ た 塗 料 で 着 色 ︒そ の 後 ︑ている技術者の頭と手には︑そのひとパテを 塗ってそれを 研いだ鉄 板はベーターの 良 否 を 判 断 するのは ︑お600番↓800番↓1000番
つひとつが鮮 明に刻み込まれている︒

機 械で対 応 することは難しく ︑
いま

客様の
〝感覚〟
だからだ︒
↓1500番と段階的に目の細かい減されました﹂︒

日ごろからお客様のご要望を肌でそのなかから印 象に残っている仕 事

セラーン大阪 ﹄様のエレベーターをつく

紙ヤスリで研いだ後 ︑塗 装 面 を 磨き

﹁ ま ず 鉄 板 を 正 確 な 寸 法 で 切りらせていただいたのですが︑かご操 作感じている窪 野は︑特 注 品の難しさ〝イメージと違う 〟といわれ何 度もや
出 すことが難しい︒これが優 れた技
盤のある 出 入口側の壁 と 側 面の壁として︑藤井があるプロジェクトを振り直すこともあります︒サンプルの色
術 者になると ︑
メジャーだけでが一体化した構造をしている︒四方は鏡面にする︒そんな塗装・仕上げ工程に限りなく近づけても︑できあがった以 内の誤 差に抑えることができる︒
直角ではなく曲面になっていて︑全体をこのように語る︒﹁ ご要 望いただい色の印象がお客様の感覚と合わない
まさに職人技ですよ︒また︑折り曲げの寸法を正確に合わせるのが非常にり返った︒﹁2009年に﹃ホテル エル

ことがあるんです﹂︒
た鉄 板の折り目にもこだわっていま難しい︒それにはどんな設計にすればの土台となるのが板金加工だ︒

塗装 ︑
とくに塗料に関するスペシャ
す︒鋭角な折り目を実現するために︑いいのか︒社内の若い設計者が何度もた色に合わせて見本板を制作してもリストが藤澤だ︒﹁ 素材への付着性とカット 加 工 と 呼 ばれる 手 法 で 折ですが︑こちらの条 件 を 満たす 塗 料

害な物質を含まないことが大切なのではのこだわりです ﹂︒ 年 間 ︑板 金

シャープに見せるための ︑当 社 な らり 筋 を 付 けてから 曲 げ る ︒全 体 を認しにきていましたよ﹂︒

図 面 を 書き 直して︑問 題がないか確

充 分な耐 久 性を備えつつ︑環 境に有がメーカーにない場合は〝三菱電機オ一筋の藤 井が胸を張る︒のがそこで途絶えてしまうんです﹂︒

いく︒さもなければ︑受け継ぐべきも識は実 践を通じて身につき磨かれてチャンスを与えてやれ〟と︒技 術や知を 山 本が力 説 する︒﹁ 塗 装 前に塗装を行う際の下地づくりの重要性的に追 求した鉄 板に塗られる︒鏡 面

こだわりの塗 料は︑平 滑 性を徹 底するかといったことは仕 上がりを 見がどこまで 届 くか︑どのように反 射

います ︒エレベーターのなかで明るさする 際 ︑作 業 者へ見せるようにして後のエレベーターを工場 内で 仮 組みだ︒
﹁ より 円 滑 に 作 業 が 進 むよ う ︑に 改 善 策 を 模 索 しているのが高 橋

課 題 ︒作 業工程 全 体をチェックし︑常え︑作業の効率化と安定化は重要な品 質 が最 優 先 される 仕 事 とはいる部 分は機 械 化してコストを抑える

供するため︑特 注 品でも機 械 化でき

藤 澤﹁ お客 様へいいものを 安 く 提

現していきたいと考えています﹂︒

渡しながら︑作 業工程の効 率 化を実ると 思います ︒これからも 全 体 を 見

うときれいに仕上がらないんです﹂︒

出すのが難しいので︑歪みが出てしまないでくれって︒曲面はパテで平面をね︒四方の曲 面には補 強や溶 接をしリクエストしたこともありましたよ

携ったひとりだ︒﹁ 僕から藤 井さんへ

山 本 も 塗 装 仕 上 げ 担 当 としてリジナル塗 料 〟を 開 発してもらう 場

後 進 育 成への理 念は︑溶 接ライン

なければわからない︒普 段の作 業に合もあります﹂︒

からも 伺 える ︒キャリアの 長い作 業

しょう ︒モノづくりは常に挑 戦の 連

努 力 は ︑今 後 さ らに 重 要 に な るで役 立つことも多いはずです ﹂︒

守るべきもの︑
変えるべきものだ︒﹁ 左の人 間には負けられない﹂と事への熱い情熱︒お客様によりご満足るのは﹁モノづくりが好き ﹂という 仕

設 計 事 務 所の方に接 する機 会が多れたエレベーターを見たり︑施 主 様や窪 野﹁ 僕は仕 事 柄 ︑実 際に設 置さ続ですから﹂︒

いう意欲も生まれる︒

いただくために︑そして日 本が〝モノ

いので ︑そこで得た情 報 を 現 場の作

人に共 通していまた ︑塗 装・仕 上 げの 現 場 では ︑づくりの国 〟として 存 続 するために

今 回 ︑集 まった

後 進 の 育 成 とモチベーションアップ

ながら︑機 械に置き換えられる部 分

高橋﹁ 今後は手作業の良さを残しこと ︒そのためには ︑新 人にも 必 ずとして 働 ける 環 境 をつくり あ げる

山 本﹁ 僕の目 標は︑誰でも 即 戦 力

業者へフィードバックしたいですね﹂︒

必要なことを各々に尋ねた︒

位 の 仕 事 な ので ︑仕 上 がり を 想 像

は機 械 化することが大 切になってくれるものをつくっているんだから﹂︒

対してはもちろん︑家 族にも胸を張てあ げてほしい︒私たちはお客 様にがつくったエレベーターを家 族に見せです ︒三菱 電 機の社 員は︑ぜひ自 分

ったら ︑日 本 のモノづくりは 終 わりづくりの神 髄 ︒それが途 絶えてしまのが我々の 誇りであり ︑日 本 のモノ

藤 井﹁ 品 質への高い要 求に応える

せんから﹂︒

際に手を動かさなければ身につきまます ︒我々に求 められる 技 術は ︑実何らかの仕 事を与えるようにしていすることが難しかった︒そこで︑塗 装る︒﹁ 塗 装や仕 上 げの作 業は部 品 単に 向 け あ る 取 り 組 みを 励 行 してい後 輩 に 技 を 教 え ることがで き るの

右 側の先 輩から技を教わり︑左 側の者から順に並んで作 業 することで ︑30ている︒そのなかの一部に︑他のラインと 趣の異 なるラインがある ︒ここではオートメーションのマシンが省かれ︑代 わりに 人 間 が 鉄 板 を 溶 接 し ︑曲げ︑色 を 吹き 付け︑磨いている︒板 金
および塗 装工場の特 注ラインだ︒サ
イズ︑形状 ︑色などを特別にオーダーされたエレベーターは︑オートメーショ

藤 井 が続 ける ︒
﹁ あらためて我々のチームワークの素 晴らしさを再 確 認しました︒若い設 計 者と︑私のよう な 古 参 と ︑この 仕事にかかわったすべてのス
タッフが一丸 となって 取り

3

2

0.2
mm

5

組 めた ︒仕 上 がりにも 非常 に 満 足 していま す ︒塗装 前に仮 組みして壁と壁との縫い付けに問 題はな

いか ︑曲 面 はう ま く 処 理
できているかなど 各 部 をチェックしたところバッチリだった︒さんざん苦 労した 設 計 者 も 感 慨 深 げでしたよ﹂︒
前 例の少ない高 難 度の仕 事にもかかわ ら ず ︑若手 の 設 計 者 や工 作スタッ
フ が 抜 擢 さ れ た 当 プロ

ジェクト︒藤井は以前︑設計部の親しい人 間 とこのよ う な 会 話 を 交 わしたことがあった︒﹁ その設 計 者が〝設計に携る機 会にほとんど恵まれず ︑気 がついたら 人 を 管 理 す る 立 場 になってしまった︒もっと自 分の手で設計したかった〟っていうから︑私は〝だっ
た ら 若い 世 代 に 同 じ 思いを させるな ︒技 能 を 伝えるためにもどんどん「つくれない色はない」と言い切る山本。
受け継がれた三菱の技術に絶対の自信を持つ。

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V

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12「ホテル エルセラーン大阪」様のエレベーター。
設計と板金・塗装の高度なノウハウが散りばめられている。

モノづくりの起点となる板金加工のラインには、
常に藤井の厳しい目が光っている。

急ニュースや避難指示の方などは助かる。

折りたたみ式の椅子が備な行動がないか見張っエレ ベ ー タ ー に あったらい い な と思う、

現 在ご 利 用 の エレベ ーターに つい て
あ な た のご意 見 を お 聞 か せくださ い 。

気になること・不 満に感じることはあります か？

が 半 減 し て お り ︑何 ら か の 要 因 でていない﹂層の割 合 ︒入 居 前 後で 割 合に 顕 著 なの が ︑﹁ まった く 関 心 を 示 しと ほ ぼ 半 々の 割 合 に 変 化 し た ︒と くた ﹂層 が ︑入 居 後 は﹁ 関 心 の あ る ﹂層

的 多 数 を 占 め て い た﹁ 関 心 の な かっ

関 心 度 を 比 較 す る と ︑入 居 前 は 圧 倒

入 居 前 後のエレベー タ ー に 対 す る

エレベーターへの関 心

実 際に使 うことで 高まるに 対 す る 恐 怖 心 が 強い とい う こ とめ られた 経 験のない 方でも 閉 じ 込 め

体 験された 方も︒また ︑実 際に閉じ 込た ﹂と ︑停 止にともなう 不 便 を 実 際にた め 階 段 での 昇 り 降 り が 大 変 で し止まってしまい︑高 層 階に住んでいる

い 知 る こ と がで き る ︒﹁ 地 震の と き に安 が 強 く ︑震 災 の 影 響 の 大 き さ を 伺に 閉 じ 込 め ら れて し ま う こ とへの 不に止まること ︑すなわちエレベーター

た 不 満 が 目 立つ一方 ︑地 震 時や停 電 時

要 求 は 以 前 に も 増 して 高 まってい る

エ レ ベ ー タ ー に 関 心 を 持つよ う にな

実 際 の 声 の な か に は﹁ ド ア に 人 を
こ と を 表 してい る とい え る だ ろ う ︒

は ︑エレベー タ ー の 安 全 性 に 対 す る

検 知するセンサが 付いていないので︑同 様 に ︑乗 車 時 の 振 動 や 騒 音 に 対 すったことを 示 唆している ︒と き ど き 挟 まれ そ う にな る ﹂﹁ 揺 れやで は ︑利 用 者 が 安 心 し て 乗 れ るエ

る 不 満 も 恐 怖 心に拍 車 を かけるもの

ど に ︑イン タ ー ホン を 押 し て す ぐ 対
レ ベ ー タ ー と は ︑ど の よ う な エ レ

振 動 に ド キッと す る こ と が あ る ﹂と

応 し て く れ る の か ︑現 場へ速 や か に
ベー タ ー な の か ︒そ の ヒン ト と な る

で あ り ︑利 用 者 か ら 改 善 を 望 ま れて

来て くれるのか が 心 配 ﹂﹁震災後︑よ う な 意 見 も 見 受 けられた ︒﹁外部

い う 万 が一の 事 故 に 対 す る 懸 念 や ︑エレベー タ ー の 安 全 性 や メンテ ナンの 状 況 が わ か るモニタ ー が あ る といいる 重 要なファクター といえる ︒

ス 具 合 が 気 にな る ﹂といった ︑安 全 性い﹂﹁ 地 震 な ど で 止 まった と き ︑復 旧

﹁ 地 震 な どで 閉 じ 込 め ら れ た と き なへの意 識 が 高いことがわかった ︒

提 供することが 今 後の課 題

緊 急 時に備え︑安 心を語ってい る ︒万 が一の 際 にも 外 部 か らも 怖 い の は〝 孤 立 〟で あ る こ と を 物

い ﹂││ こ れ ら は ︑閉 じ 込 め 時 に 最

ま で の 時 間 を ア ナ ウン ス し て ほ しエレベー タ ーへの 不 満 に 関 し て はの 情 報 を 得 ら れ る こ と も ︑安 心 につ98

監視カメラの有無％近 く

も高く︑アンケート結 果からも ％の使いや すいエレベー タ ー 〟へのニー ズさらに︑子 供や高 齢 者など〝 誰もがにのぼり︑ニーズの高さが伺える︒

重 要 ﹂とい う 回 答 は 全 体 のきの重 要 度 ﹂においても﹁ 重 要 ﹂﹁ まあ

見 され ︑﹁エレベー タ ー を 使 用 す る と視 して く れ る システ ムへの 要 望 も 散

犯 に 向 けてエレベー タ ー 内 を 常 に 監と リンク す る 結 果 と なった ︒ま た ︑防う 意 見は︑エレベーターに対する不安や 音 声 で ア ナ ウンス して ほ しい という 状 況なのか ︑これらをディスプレイ

くらい時間がかかるのか︑外はどうい

ター が 止まったのか ︑復 旧までにどれいう 声が多く聞こえた︒なぜエレベー〝 緊 急 時に何 らかの情 報 を 得 たい〟としているのか︒そのアンケートからもで は ︑利 用 者 は 具 体 的 に 何 を 期 待も〝 情 報 〟へのニーズがエレベー タ ーへの 期 待 か ら﹁ 待 ち 時 間 が 長い ﹂﹁ 速 度 が 遅 くて な

子供や高齢者でも使いやすい機能

な が る 要 素 とい え よ う ︒

301

か な か 目 的 階 に 到 着 し な い ﹂と いっ

まあ重要

248

90
いえるかもしれない︒

要 望 も 看 過 す るこ とのできない 声 と用するものだけに︑品質・デザインへのといった意匠に関する意見も︒毎日利

く﹁ 内 装 が オ シャレ なエレベー タ ー ﹂とい え る だ ろ う ︒機 能 面 だ けで は なション オ ー ナ ー に とって 重 要 な 課 題

ユニバー サル デザインの 導 入 も ︑マン方が重 要 視していることがわかった ︒

80

179
重要

279
まあ重要

あまり重要ではない

57

重要

※複数回答

22

■まったくない■あまりない■少しある■非常にある

子供や高齢者が操作盤を操作しにくい 1.8%

20.9%
いを消してくれる乗る際に足元に段差がある 0.4%

流れているとうれしい。
重要ではない重要ではない16あまり重要ではない

タバコや香水の臭

と安心。

5.8%
リラックスできる音楽がエレベーターを使用するときの重要度はあったほうがいい。

故障で運転が止まる 2.0%

38.5%

エレベーター室内や扉のデザイン 2.3%

振動や音が大きい 4.3%
100%
80
60
40
20
0

エレベーター室内や扉の清潔感 4.7%

緊 急 時 の用 品（ 水 、食エレベーターが止まってエレベーター室内の温度 9.8%

24階に住んでいるので、43.7%

いか不安です。
監視カメラがない 4.7%

13
※アンケート概要：全国のマンション居住者600名を対象に2011年11月実施

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14

現在のマンションへの入居を決めた際、エレベーターのメーカーやしまったらどうすればい
エレベーター室内の臭い 9.1%
■まったくなかった■あまりなかった■少しあった■非常にあった

3.1%

停電時に運転が止まる 10.2%

32.9%

地震時に運転が止まる 14.5%

エレベーター。

電話を設置してほしい。

エレベーター室内が狭い 10.2%20.3%

速度が遅い 16.5%
100%
80
60
40
20
0

内装がオシャレな
ることがあるので、緊急マンション入口の暗証番号
4.7%
カード入力にエレベーターが連動しない

Q では、実際に入居された現在、それらへの関心はいかがですか？
糧、懐中電灯、非常トイ

レ）などが完備してある

34.7%

乗る際の足元の隙間が大きい 1.4%

消臭機能。
時間つぶしのためにも、モニターやディスプレイ

てくれる機能。

待ち時間が長い 32.6%

Q 機能（セキュリティーなど）、デザインに関心はありましたか？

携帯の電波が圏外にな

また、どんな不満を感じてらっしゃるのか。最新のアンケート結果をご紹介します。

電話ができる機能。

をしてくれるモニター。

■ 現在のエレベーターに対して不満に感じること■ 入居前と入居後のエレベーターに対する関心度の変化
え付けられていると高齢

実際に日々エレベーターを利用されている居住者は、どのような点を気にかけ、センターなどとテレビ
子供のいたずらや不審マンション生活には欠かせないインフラとして、その居住性・利便性に大きく影響するエレベーター。
緊急時にメンテナンス
地震などの災害時に、緊User’s Voice
マンションにお住まいの方にお聞きしました三菱電機ビルテクノサービス情報センター／エレファースト・アイ

お乗りになる方へ 顔の見える安心 をお届けしたい
最先端の安心・安全を提供するサービスとして、望月さんのお話にも登場した『エレファースト・アイ』。今度は昇降機事業本部の武田さんにご説明いただきながら、エレファースト・アイの基本サービスのひとつ「安心ディスプレイ」を体験してきました。

緊急停止と同時にディスプレイにメッセージが三 菱 電 機ビ ルテクノサ ービスのショー ルーム「 M s

エレベーターの 安 全 性もさらに進 化 。
全 国 9 カ 所 に 拠 点 を 設 け 、約6000人のエンジニアとダイレクトに連携する情報センター。今回は全国で保守

station」で、さっそくエレファースト・アイが搭載さ契約されている約24万台の三菱電機製のエレベーター

れたエレベ ーターに乗り込 みました。右 上 方にあるをつぶさに監 視する 安 心 の 窓 口 を訪ね、活 動 の 全容

ディスプレイには「今日の雑学」や美しい風景画像な

エレベーター内で閉込め！
そのとき情報センターでは

利 用 者 の 安 全を見 守り続ける情 報センター。

ど乗る人に退屈を感じさせない工夫が。しばらくすると、作動音が止み緊急停止の状態に。すると、ディスに迫りました。また、同じくエレベーターを利用する方の安全を見守る「エレファースト・アイ」を体験すべく、三菱

エレベーター内で安心ディスプレイを体験しているこ

プレイに「保守会社に通報しました。しばらくお待ち

電機ビルテクノサービスのショールーム「M s station」

ろ、第2の取材班は情報センターに残り安心ディスプレください」「保守会社に接続されましたのでお話しくを訪問。緊急時の最新機能を体感してきました。

イに応答するオペレーター側の様子を取材していましださい」。などのメッセージが表示。すると、オペレー

た。オペレーターのモニターには、エレベーター内に設ターの顔が表示され「大丈夫ですか？」と優しく語り置されたカメラに映し出される第1取材班の姿が。それかける声が。デモンストレーションとはいえ、思わずと同時に、建物やエレベーターの情報が詳細に表示さホッとする取材班でした。

れています。また、モニター右上のカメラに注目。この今回情報センターについてご案内いただいたのは、情報センターのカメラでオペレーターの顔を撮影し、エレベーターの企画・開発を担当される望月昭文さん。まずは、情報センターの概要につディスプレイに表示していたのです。エレベーターに閉

ノサービス
三菱電機ビルテク
部 MICグループCS
品質保証本部
望月昭文さんグループリーダー

いてお伺いしました。
「情報センターは1965年に開設し お客様のニーじ込められたときにいちばん怖いのは、情報が遮断さズに立脚したサービス、お客様との相互信頼関係の維持向上 を理念にれて孤立すること。まずは 自分が閉じ込められたこと運営してきました。開設当時はまだ世の中に顧客満足という概念が定着を知ってくれている安心。そして エレベーターの外のしておらず、お客様の満足に焦点を当てた取り組みは珍しい時代。現在

状況 がわかる安心。顔を見て話をするだけで、緊急時もその理念を受け継ぎ、お客様にとって最良のサービスをお届けできるの不安も格段にやわらぐことが想像できました。なお、よう努力しています」。時代に先駆けたお客様本意のサービス拠点としカメラ画像の監視は常時行っているものではなく、閉込て発足した情報センター。その強みは、24時間緊急対応する全国のエ

め時のみとのことです。

取 材を終えて時代に先駆けた お客様本意 の理念

ンジニアと情報センターシステムの連携による 対応スピード とのこと。

今回の取材で印象に残ったのは、安心ディスプレイのような 何かがあったときの安心 だけでなく何かを起こさない安全性 が目覚ましく進化していること。たとえば、エレファースト・アイのリモート24時間・365日、常に最速のサポートを

点検システム。エレベーターのトラブルは遭遇した人に大きな不安を与えるだけに、トラブルを未然に防ぎ、被害を出さないための配慮は何よりの 安全・安心 です。武田さんの「これからもエレベーターへの正しい乗り方の啓蒙などを通じて、トラブルを未然に防ぐための 努 力を続けていきたいと思 います」という言 葉に、情 報センターと相 通じる 人 へ のやさしさ を感じることができました。

三菱電機ビルテクノサービスでは、お客様へ常に安心・安全をお届けするため、サービス内容やシステムのバージョンアップ
を積み重ねてきたといいます。そのひとつが、同社の遠隔管

エレベーターの安全を先進の技術で見守り続ける、ハイクオリティー＆ハイ
レベルなメンテナンスサービス。それが「エレファースト・アイ」です。利用する方へ 見える安心 を提供する基本サービスと、自由にお選びいただける
フレキシブルメニュー。目指したのは、ファーストクラスの安心と快適です。
基本サービス●リモート点検システム

エレベーターの通常運行時に、24時間・365日連続して遠隔点検を行います。

●専門技術者

専門技術者が定期的に訪問し、より細やかな点検と保全作業などを実施します。

●遠隔閉込め救出

閉込め発生時に情報センターへ自動通報。遠隔操作により利用者を救出します。

●安心ディスプレイ

普段はエレベーター内のカメラ画像など、閉込
め時には情報センターの受信員を表示します。

フレキシブルメニュー●プラスインフォメーションサービス

ディスプレイを毎日の暮らしに役立つ情報メディアとして活用できます。

●機器保証サービス

竣工後20年間、機能維持に必要な機器の修理・部品交換を保証します。

防犯カメラ録画サービス

24時間、エレベーター内のカメラの画像を専用レコーダーで録画します。

理サービスで、「現在、管理物件の6割以上にあたる約16万台のエレベーターをオンラインでつないでいます。それらのエレベーターで万一異常が発生した際は情報センターへ
自動的に通報され、必要な情報を速やかに照合できる仕組みになっています」。通報を受けたあと、エンジニアを派遣する体制にも最速を期しているとのこと。
「情報センターでは 通報のあったエレベーターの近くに誰がいるか を
24時間把握する仕組みにより、最も近いエンジニアをダイレクトに派遣することができるのです」。
近年は最新技術によりエレベーターのリモート点検システムの機能も格段に向上し、トラブルの兆候も見逃さなくなっているのだとか。
望月さん曰く
「その最先端をゆくのが『エレファースト・アイ』です」。

※「エレファースト・アイ」のご利用には、三菱電機ビルテクノサービス（株）とのご契約が必要です。

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December 2012 vol.08

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