Integrated Report2023
https://www.resorttrust.co.jp/

この印刷物は、復興支援の一環として、福島県の印刷会社に製造を依頼し発行したものです。

Printed in Japan 2023

統合報告書2023（日本語版）
証券コード：4681

リゾートトラストグループ

経営理念

私たちリゾートトラストグループは新天地開拓を企業精神としてリゾートトラストグループ アイデンティティ「信頼と挑戦」「 ハイセンス・ハイクオリティ」「エクセレントホスピタリティ」を追求しお客様のしなやかな生き方に貢献します

ご一緒します、いい人生とき

より豊かで、しあわせな時間を創造します

サンクチュアリコート高山 アートギャラリーリゾート■ 情報開示体系

CONTENTS

価値創造ストーリー

01 イントロダクション

中期経営計画……………………………………………… P26

ごあいさつ………………………………………………… P02

成長戦略………………………………………………… P30

リゾートトラストグループ 価値創造の歩み……………… P04

人財戦略………………………………………………… P34

事業の全体像……………………………………………… P06

スタッフ座談会… ………………………………………… P36

財務・非財務ハイライト…………………………………… P08

DX戦略… ………………………………………………… P38

統合報告書

財務資本戦略…………………………………………… P39

長期ビジョンや経営計画を含む

02 価値創造社長メッセージ… ………………………………………… P09

事業別戦略……………………………………………… P42
特集：メディカル事業の価値協創… …………………… P44

任意開示書類

中長期の価値創造ストーリー

マルチステーク
ホルダー向け情報

コーポレートガバナンス報告書

04 サステナビリティ

サステナビリティ経営… ………………………………… P46

https://www.resorttrust.co.jp/sustainability/

環境負荷の低減…………………………………………… P48
社会との共有価値の創造………………………………… P50

リスク・機会とマテリアリティ… ………………………… P16

誰もがいきいきと働き、輝ける職場環境づくり… ……… P51

03 戦略と資源配分

05 コーポレートガバナンス

長期ビジョン達成に向けたロードマップ… …………… P18

コーポレート・ガバナンス………………………………… P52

取締役座談会〈社長×社外取締役4名〉… …………………… P20

取締役一覧……………………………………………… P56

06 データ

財務サマリー……………………………………………… P58
グループネットワーク… ………………………………… P60
会社情報／株式情報／関係会社一覧………………… P62
新任取締役メッセージ… ………………………………… P25※ 真正性表明を社長メッセージの末尾に掲載しております（P.13）

投資家・株主向け情報

有価証券報告書／事業報告

サステナビリティサイト

地球環境への取り組み…………………………………… P47
リゾートトラストの価値創造プロセス…………………… P14

法定または取引所ルール等で開示が求められる書類

IRウェブサイト

https://www.resorttrust.co.jp/ir/

情報の網羅性を重視● 編集方針● 見通しおよび数値に関する注意事項

当社グループの統合報告書は、報告対象期間（2022年4月1日

この統合報告書には、当社グループの将来についての計～2023年3月31日）の実績と事業活動を財務・非財務の両面か

画や戦略、業績に関する予想および見通しの記述が含まらご説明することを目的として制作しています。当社グループのれています。これらの記述は過去の記述ではなく、当社が歩みを振り返るとともに、目指す姿、
ステークホルダーや社会と

現時点で把握可能な情報から判断した仮定および所信にの協創による価値の創造、競争優位性、経営戦略とその成果・分基づく見込みです。また経済動向、業界における競争の激析、持続可能な社会を実現していくための在り方を、わかりやす化、個人消費、市場需要、税制や諸制度に関わるリスクやくお伝えしています。なお、編集にあたっては、IFRS財団が推奨

不確実性を際限なく含んでいます。それゆえ実際の業績

する「国際統合報告フレームワーク」、経済産業省の「価値協創ガは、当社の見込みとは異なる可能性のあることをお含みおイダンス」などを参考にしています。

きください。
※すべての画像は一部加工がされています。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

01

Introduction

ごあいさつ
創立50周年を迎えてより強固なグループブランドの実現へ

イントロダクション

01
当社グループの存在意義は、余暇と健康のサービスを融合させて新たな価値を創出することでさま
ざまな社会課題の解決につなげ、当社グループに関わるすべての人々の豊かさとしあわせを追求す
ることにあります。常にお客様とともに、次代の変化をとらえながら、商品・サービスを協創する企業

リゾートトラストグループは2023年４月に創立50周Connect』を策定いたしました。当計画では、当社グ

年を迎えました。
この節目の年を迎えることができたこ

ループの多岐にわたる事業に、「サステナビリティ」ととは、当社グループに関わるすべての皆様の長きにわた

いう新たな軸を通し、あらゆるステークホルダーのるご支援の賜物であり、心から感謝を申し上げます。

方々の「ウェルビーイング」
を追求します。
この計画を私たちは創業以来、「 新天地開拓」「 信頼と挑戦」

通じて、より強固なグループブランドを実現するとと「ハイセンス・ハイクオリティ」「 エクセレントホスピ

もに、お客様や社会との信頼を基盤とした持続的なタリティ」を経営理念に掲げています。お客様と真摯価値の創出に向け、さらに前進してまいります。

ディカル、シニアライフへと事業のすそ野を広げ、お経済情勢が続きそうですが、当社グループはコロナ

客様の「余暇と健康」の領域に寄り添っております。

禍を乗り越え、新たな成長ステージへと着実に歩み

そして創立50周年からさらに一歩、グループの新たを進めております。株主・投資家の皆様におかれまし

な歴史をスタートさせるにあたり、2024年３月期をては、今後とも当社グループへのご指導ご鞭撻を賜初年度とする５ヵ年の中期経営計画『Sustainable

りますよう心よりお願い申し上げます。

環境に配慮した最先端の施設開発と最上のレストラン
ホスピタリティ

レジ
デンス

エステ、
化粧品

サプリ、
漢方
検診
健診

ホテル

健 康 領 域

物価や人件費の高騰など、今後も予断を許さない

リゾートトラストグループの社会価値創出

余 暇 領 域に向き合い、
その期待を原動力に、
ホテル運営からメグループとして、企業価値向上に努めてまいります。

プライ
マリー
ケア

ゴルフ

既存施設へのリノベーション投資、
地域活性化
地産地消、雇用創出、
関係人口増加

健康寿命の延伸
予防医学・未病研究

訪問看護ウェルビーイング実現に向けた
ソリューション開発

介護
施設

クルーザー
海外
クラブ
（提携）

治療

「余暇」
「健康」
に
「未来への価値観」を融合させた一歩先の豊かさの提案

代表取締役会長（CEO）

代表取締役社長（COO）

伊藤

伏見

勝康

有貴

グループブランド経営 お客様の一生に寄り添う商品、サービスを提供しています。
20代

余 暇 領 域●

ベイコート倶楽部●

サンクチュアリコート

●

エクシブ

●

ザ・カハラ・ホテル&リゾート●

グランディゴルフクラブなど

Complex Biz● MUNOAGE● SWISS PERFECTION
●

40代

30代

健 康 領 域

02

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

ハイメディック●

ミッドタウンクリニック●

トラストグレイス●

トラストガーデン

など

60代

70代

80代

豊かな余暇ライフ

プライベートな時間

趣味のゴルフ・クルーザー
友達とエステ

新たな社交場

海外旅行

夫婦旅行

家族旅行（複数世代）
美しさの追求

いつまでも若々しく

上質な化粧品・ヘアアクセサリー

エイジングケア化粧品

エステで使用の高級化粧品

など
●

50代

サプリメント
健康ライフの基盤

最上級の安心

先進医療

従業員としての企業健診
エグゼクティブ検診
フェムテック

最上級の検診サービス付き高齢者向け住宅
介護付有料老人ホーム

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

03

Introduction

リゾートトラストグループ 価値創造の歩み

イントロダクション

01

リゾートトラストグループは創業以来、会員権事業を核に、幅広い領域で事業を展開する“総合企業グループ”へと発展してきました。
「ハイセンス・ハイクオリティ」「エクセレントホスピタリティ」を追求し、会
員数は約19万５千人にまで増加しています。
これからの50年も、築き上げた唯一無二のブランドをしっ

194,864人
運営施設数 103施設

かりと守りながら、社会全体に貢献できる企業グループであり続けることを目指しています。

2023年3月末会員数

（人）

（施設）

20万

100

15万

75

10万

50

5万

25

リゾートトラストの会員数・運営施設数推移
■会員数
●ホテル
●ゴルフ場
●メディカル施設（運営支援含む）●シニア施設1970年代
社会課題と世の中の動き● 高度経済成長

1980年代● バブル期1990年代～● 高齢化社会の到来

2000年代～● IT革命2010年代～● 高齢化社会の深刻化● ダイバーシティ＆インクルージョン● 国民医療費増大● 働き方改革● 気候変動、
生物多様性への● 高齢者向けインフラ需要増

関心の高まり創出価値

リゾ ー ト ト ラスト グル ー プの 歩 み

04

2020年代～

会員制ホテル

ゴルフ事業

メディカル事業

ホテル・メディカル

会員制ビジネス総合リゾート事業のがんの早期発見に

都心部へのホスピタリティサービスと余暇×健康を融合した新たな価値創造

スタート

一環として

注力した会員制総合施設展開による

医療を強みとした（サービス、事業、人の「つながり」の（非日常の空間を提供）

ゴルフ事業に進出

メディカル倶楽部の設立

新たなコンセプトの提案

事業領域の拡大強化によるウェルビーイングの実現へ）「新天地開拓」「 信 頼と世 界 の 名 匠 が 設 計し、健康で充実した人生を送るた

都市型の完全会員制リ

メディカル事業・ホテルレスト

さらに パ ーソナライズ サ ー ビ ス 、ウェル挑戦」
「 ハイセンス・ハ

男 子・女 子プ ロトー ナ

めには予防医療が重要との考

ゾート「ベイコート倶楽ラン事 業 のノウハウとネット

ビーイングを軸に永 続 的な「つながり」やイクオリティ」「 エクセ

メントが 行われる本 格

え の もと 、会 員 ニ ーズ を 踏 ま部」のほか、医療施設のワークを用いて、心身のやす「共感」をより深めるステージへ。

レントホスピタリティ」

チャンピオンシップコー

えて事 業 を 開 始 。P E T などの運 営 支 援を行う「 東 京

らぎと 気 品 に 満 ちた 介 護 付

社会との共創も目指して、ESGの課題にもを 掲 げ、ホ テル ビ ジ ネスを運営する、ゴルフ事

高精度機器を用いた検診方式

ミッドタウンクリニック」

有料老人ホームとシニア向け取り組む。

スをスタート。

業を開始。

「山中湖方式」を確立。

を開設。

レジデンスの展開を加速。

ヴィア白川

セントクリークゴルフクラブ

グランドハイメディック倶楽部

東京ベイコート倶楽部

トラストガーデン荻窪

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

シニアライフ事業● 国連でSDGsが採択

サステナブルコネクトを目指して

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

05

Introduction

事業の全体像 （2023年3月期）■セグメント別売上高（百万円）

会員制を主軸とした事業領域

714

会員権 20.6%

34,945

メディカル 26.2%

44,422

高さと、訪れる方々に非日常を味わっていただける空間を、妥協することなく追求し続けています。
また、地域の活性化にも資するために、自治体や地域の人々との対話を大切に、
リゾート開発を行っています。2021年以降は、施設ごとの特色や地域とのつながりをより一層強くした、滞在自体が旅の目的となる「ディスティネーション
ホテル」
として「サンクチュアリコート」
シリーズの販売を開始しており、各物件とも好調な販売の推移となっています。

在しますが、業界2位の他社における会員数はおよそ3万人であり、当社を上のホスピタリティサービスを提供しています。
コロナ禍にもデジタル戦略によってお客様とのつながりを強化し、会員制リゾー
トホテルの需要は新型コロナウイルス感染症拡大前を超えるほどまでに高まりました。会員制ホテルにおいては、
スマートチェックイン・チェックアウト、
インルームダイ
ニング等のニーズへの対応を進めているほか、顧客感動体験を創出するグループ独自の取り組みを活発に行っています。

入した検診プログラムは好評をいただいており、最先端技術を取り込んだ新たながん治療や、AIを活用したお客様向けパーソナライズサービスを提供するための研究開発を進めています。
また、
エイジングケア事業では今後、女性特有の健康課題を技術で解決するフェムテック分野にも注力していきます。

スで約2万8千人に上り、こちらも長期にわたり圧倒的首位を誇ります。
国内に10社ほど存在する他社の会員制メディカル倶楽部は、
いずれも単一の拠点、単一の医療法人にて運営されているとみられ、会員数で千人を超える倶楽部●完全会員制リゾート「ベイコート倶楽部」………………………… 年間12泊商品・24泊商品

ホテルレストラン等 52.8%

89,747●完全会員制リゾート「サンクチュアリコート」……………………… 年間10泊商品・20泊商品●「グランディ」他、各種ゴルフ会員権「ザ・カハラクラブ●海外ラグジュアリーリゾート
ハワイ」… …年間4泊×10年間、計40泊の利用権● ホテルレストラン等事業・業態別売上高
（百万円）

06

●完全会員制リゾート「ベイコート倶楽部」…… 4施設●一般向けラグジュアリーリゾート「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」… ………… 2施設

セグメント売上高
サンメンバーズ

2.8%

年会費収入 10.7%

2,507

9,611

トラスティ 1.9%

11,12530.7%

13,622

エイジングケア事業（物販等）

89,747

ベイコート 12.4%

シニアライフ事業

1,667

ハイメディック事業
セグメント売上高

44,422

5.8%

45.7%

20,310

2,563
MS（メディカルサービス）
法人事業 17.8%

7,916●一般・会員制のハイブリッド施設「サンメンバーズ」……………………………………………… 7施設●一般向けホテル「ホテルトラスティ」………… 3施設●会員制ゴルフクラブ「グランディ」他……… 13ヵ所
●上記付帯のレストラン、ラウンジ、その他レストラン運営●ヘアアクセサリー等「Complex Biz」
・エステ運営

商品・サービス一覧●会員制総合メディカル倶楽部「グランドハイメディック倶楽部」……８コース９拠点

会員制ならではのビジネスモデル
強固な顧客基盤をベースとした当社グループ独自のビことで早期の投資回収と高い収益性を実現し、開業後の運

ジネスモデルは、盤石な財務体質につながっています。
ホテ

営では会費等の固定収入に加え、施設が安定稼働するリ

ル・メディカルともに会員権を施設の開業前から販売する

カーリングモデルを構築しています。
既存会員の皆様による当社グループへの満足度が高ま■基本的なビジネスフロー

ると、ご利用いただく当社サービスの領域や頻度・期間等が拡大し1会員様あたりのご利用額が増え、
また、
会員様か

ビジネスフローキャッシュ・フロー●クリニック運営支援事業の受託施設による健康診断「ミッドタウンクリニック」「進興会」………… 19施設

ら新たなお客様をご紹介いただく機会も増え、新たな会員

会員権販売「 SWISS●エイジングケア化粧品「MUNOAGE」
PERFECTION」

数の増加にもつながります。当社の展開する販売戦略やお客様との信頼関係の強化は当社会員権の訴求力を向上さ●エクオールサプリメント、「プラズマローゲン」他●がん治療の研究開発、機器販売

施設の利用

会員権の販売
リゾート
トラスト
グループ

●介護付有料老人ホーム「トラストガーデン」他

す。超高齢化社会の到来、そして「人生100年時代」
を迎える中で健康にも配慮した「トラストグレイス」
他●サービス付き高齢者向け住宅……………………………………… 合計23施設

せ、
コロナ禍でも持続的に会員数を伸ばす結果につながりました。社会がウィズコロナ期を迎えたことにあわせて、安心・安全・健康に関するサービスのニーズが拡大しています。
リゾートトラストグループの会員制ビジネスの強みを再商品・サービス一覧

き高齢者向け住宅「トラストグレイス」
他の運営、
介護サービスの提供を行っていま

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

36,5554,061

シニア層に向けたハイエンドの有料老人ホームや住宅施設の運営、
介護サービスの提供を行う。

食事や専門的で質の高い医療サポート、
余暇サービスなどを充実させています。

エクシブ 40.7%

4.5%

メディカルセグメント シニアライフ事業
シニア層に向けたハイエンドの有料老人ホーム「トラストガーデン」
や、
サービス付

その他（消去含む）0.0%

9

保証金償却収入●会員制リゾート「エクシブ」… …………… 26施設

● メディカル事業・部門別売上高（百万円）

10,92913,290

商品・サービス一覧

を運営する事業者は当社グループの他には確認されていません（自社調べ）。

その他 12.2%

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 14.8%

会員制総合メディカル倶楽部の会員募集および運営に加え、一般向け医療施設の運営支援事業やエイジングケア事業を行う。

の運営支援事業やエイジングケア事業を行っています。PET検査を日本で初めて導また、全国に９施設を有する会員制医療（検診）倶楽部の会員数は、
口数ベー●会員制リゾート「エクシブ」………………………… 年間13泊商品・26泊商品

メディカルセグメント メディカル事業
会員制総合メディカル倶楽部の会員募集および運営に加え、一般向け医療施設

169,830

商品・サービス一覧

独創的でホスピタリティあふれるホテル運営を行う。

プが運営するすべての施設において、洗練された品質を備えた最高級のハードと最含めた２社が業界シェアの大半を占めています（自社調べ）。

連結売上高

ホテルレストラン等セグメント ホテルおよび付帯施設等運営事業
お客様のニーズを的確にとらえ、心温まる時をお過ごしいただくため、
当社グルー

会員制ホテル（エクシブ、
ベイコート、
サンクチュアリコート、
サンメンバーズ）の会員数は口数ベースで13万人を超え、国内では長期にわたって圧倒的首位を継続しています。
会員制リゾートホテルを運営する他社は10社程度存

会員制リゾートホテルの開発と各種会員募集およびフォローを行う。
リゾートトラストグループが展開する会員制リゾートホテルは、圧倒的な品質の■事業業界シェア

その他 0.4%

会員権セグメント ホテル会員権等販売事業

イントロダクション

01

リゾート・
メディカル
施設等
開発

既存会員のニーズを反映

リゾート
ホテル・
メディカル
等運営

認識し、対象顧客、展開エリアの拡充を進めるなど、認知向上とブランド戦略を推し進めることで、経営基盤のさらなる強化を図っています。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

07

Introduction

財務・非財務ハイライト

社長メッセージ■売上高■営業利益／営業利益率

（百万円）

営業利益
（百万円）

250,000

205,304
169,830

25,00010.5

20,00018,877※200,000

179,542

167,538

159,145

157,782

100,000

10,00050,0005,000
2020/32021/32022/3

12
10

8.8

7.2

8

12,2706

14,707
5.5

11,652

8,693

サステナビリティで成長を続ける

02

4

2019/32020/32021/32022/302023/3■営業利益 ■営業利益率 ■評価営業利益■売上高 ■評価売上高※「評価売上高」「評価営業利益」：未開業物件の不動産収益（開業時一括計上分）
を販売時に加味する等、当期の営業力の実態を表した評価指標。

■営業キャッシュ・フロー／フリーキャッシュ・フロー

「会員制」モデルの価値を高め、

202023/322,358コロナ禍で再認識した

価値創造

15,0002019/3※7.3

150,000

0

営業利益率
（%）

代表取締役社長（COO） 伏 見

有貴■自己資本当期純利益率（ROE）／総資産経常利益率
（ROA）
（%）

20

1 2022年度振り返り（百万円）

35,00015

30,59930,00025,39822,662

22,981

25,00020,00015,00010.0

24,28510
5.6

19,096

16,674
14,617

10,84910,000

15.4

5
9,404

4.7

2019/32020/32021/32022/32023/3-10■営業キャッシュ・フロー ■フリーキャッシュ・フロー

3.2

2021年4月から、
ローリングプランとして中期経営計画『Connect 50』を遂行してきました。一言

2.8

で振り返ると、
コロナ禍において会員制ビジネスモデルの強さを再認識し、その認識をグループとして改めて共有できた期間だったと思います。

-50『Connect 50』
ローリングプランの遂行

5.3

4.4

3.1

0

5,000

※ 6.8

△8.4

2019/3コロナ禍で営業活動にさまざまな制約がある中で、従業員とともに悩み、苦労や工夫を重ねながら2020/32021/32022/32023/3■自己資本当期純利益率（ROE） ■総資産経常利益率（ROA）※減損損失220億円による親会社株主に帰属する当期純利益および自己資本への影響額を控除した場合。

■従業員数（連結／正社員）

■会員数
（人）

200,000

182,468

178,815

186,032

188,161

8,000

120,000

6,000

80,0004,000

40,0002,000

02019/32020/32021/32022/302023/3

ンセス号内で集団感染が発生し、横浜港で乗客が下船を差し止められている件が大きく報道されたというご要望がお電話で入ったのです。結果的にその時ホテルにご来館されることはなかったのです

10,000160,000のが、日本で新型コロナウイルス感染症の脅威が高まった2020年2月、豪華客船ダイヤモンド・プリ
時のことです。
そこに当社の会員様も乗船しておられ、下船後にそのまま直ぐにホテルに向かいたい（人）

194,864

乗り越え、
その結果、
当社グループの強みがより明確になったと感じています。今でも鮮明に思い出す

7,937

7,592

8,123

7,943

7,903

が、未知の感染症への対応の難しさを初めて身近なものとして感じた出来事でした。
その後も、
当社

2021/32022/3ンストップチェックイン・

声を多くいただきました。事業を継続する上で、会員様や従業員など、
ステークホルダーの皆様から■女性管理職数／女性管理職比率（グループ）
女性管理職数
（人）

300

264

280

274

289

291

250
200

17.4

17.9

17.7

18.4

■GHG排出量（Scope 1,2）

■平均有給休暇取得率

寄せられる声に耳を傾け、「休業せずに、安全に安心してご利用いただける方法を考え、営業を続けな（t-CO2）150,000 142,706（%）

ければならない」と覚悟を決めました。

30
25

120,000

女性管理職比率
（%）

18.3

150

20

131,270

136,522

134,245

60
50

10

50

5

0

0

2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3■女性管理職数

感染防止対策として、
ＤＸを活用した非対面・非接触での対応やメディカル事業の知見に基づく情

60.1
51.8
45.1

48.0

50.0

60,00030

2022年度の新規の会員増加数は2019年度比で1.5倍以上と、過去最高の水準に達しました。会員

20

様一人あたりのご利用額についても、
ホテル、
メディカル、
シニアなどのクロスセルの進展や、利用促

02020/32021/32022/32023/30

進に向けたお客様とのつながりに注力した結果、2019年度比で2割増という結果を残すことができ
2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

まな施策が充実し、結果としてその後の成長につながっている。

メディカル事業の知見口の設置やアプリ等を活40

10の拡 充 、デジタルマーケ
ティングの推進等、さまざグループ会員様に向けた

拡充し、また、以前からの課題にも対応した新商品「サンクチュアリコート」を展開したことによって、

30,000

チェックアウト可能施設

報提供など、新たなサービス提供を開始しました。販売面ではコロナ禍の環境に適した販売手法を

90,000

15

100

70

WEBを使用した施設のご声やご心配を前に、何がベストの施策かを常に考えてきました。

お声もありましたが、「別荘のように思っていたのだから、こういう時こそ休業しないでほしい」とのお2023/3コロナ禍の環境に適した販売手法
案内などの営業活動、ノで、創業後初めて全館休業の措置を取りました。
この措置に対して、会員様からは、「良い決断だ」との2020/3

非対面・非接触での対応

社員の感染を懸念したご家族から、施設の営業についてのお問い合わせを受けるなど、さまざまなお2020年は、ホテル業界全体がゴールデンウィーク中の休業へと動く中、当社としても苦渋の決断

2019/3

DXを活用したました。

感 染 対 策の電 話 相 談 窓
用した情報発信を実施したほか、感染防止商品の提供、施設への感染防止に向けた衛生指導等を行
い、お客様とのさらなる信頼関係構築に寄与。

■女性管理職比率※2023/３より算出方法を変更し、過去に遡って数値を再計算しております。

08

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202309

社長メッセージ
課題認識から施策の実行へると同時に、会員様同士のネットワークや他社とのアライアンスも活用した「プラットフォーム機能」、

2023年度に入り、5月から新型コロナの感染症分類が変更されましたが、だからといって完全に元そして会員の皆様とともに社会価値を創出することで、会員制倶楽部としての価値の向上にもつなげに戻るわけではありません。
アフターコロナ時代の新たなニーズは生まれますし、コロナ禍で停止していきます。
人それぞれ、異なる人生を歩む中で、豊かな生活や健康長寿に対する新しいライフスタイルや楽コロナ禍で会員制ビジネスの優位性を示せた部分はありますが、我々がさらなる発展を目指すため

しみ方などはさまざまです。
当社グループの会員の皆様は、社会貢献に対する意識も高く、個人ではの課題や方向性もより鮮明になっています。

なく倶楽部を通してSDGsへの貢献につながる社会的な取り組みをご提案することも価値を高める

日本市場を見ると、1億円以上の純金融資産を保有する国内富裕層の数は、2019年度から約12％

国内富裕層の数

ことにつながります。例えば、ホテルやレストランから排出される生ごみを肥料や飼料にし、当社施設増えており、
当社の強みを発揮できるグループ経済圏の拡大余地は大きいと考えます。会員基盤と利

2023年3月に公表された内の農園などで会員の皆様にもお楽しみいただきながら育て、そうした野菜や家畜をブランドとして用者層の拡大を通じてグループ経済圏の最大化を図るためにも、会員制リゾートホテル並びに会員

野村総合研究所の推計値提供すれば、食の循環と同時に食料自給率の向上にも寄与します。
あるいは、会員様同士の交流の場

制検診クラブの開発・開業を今後も着実に続けていきます。
ホテルでの滞在そのものを目的としていただくことをコンセプトとした「サンクチュアリコート」
は、2024年に「サンクチュアリコート高山」
「サ

によれば、
純金融資産1億円以上をお持ちの国内富となるプラットフォームのご提案として、
ビジネスマッチングのサポートや、野球やサッカーなどのス

裕層世帯は2021年で149

ポーツを軸としたクラブチームの創設なども可能かもしれません。
さらには美術館を内包した「サン

万世帯とされ、
2019 年のンクチュアリコート琵琶湖」が、2026年には「サンクチュアリコート日光」
が開業を予定しており、いず

135万世帯から約12％増

クチュアリコート高山」
を軸に、若手作家の芸術作品の展示やパトロネージュの構築などもアイデア

れも過去のペースを大幅に上回るペースで物件の販売が進捗しています。
また検診クラブであるハイ加している。

の一つです。ハワイのザ・カハラ・ホテル＆リゾートでは、「KISCA活動」と称して、お客様からの寄付

ブ（Initiative）
、
サステナビ
リティ
（ Sustainability ）、カルチャー（Culture）
そしてアート（ Arts ）の頭文字をとった造語。
ザ・カハラ・ホテル＆リゾー
トでは、
ハワイの美しい自然や文化を若い世代、
そして未来に受けついでい
くことを使 命としてさま
ざまなサステナブル活動

を通じて、植樹などの環境保全や文化・芸術を推進する仕組みもあります。
こうしたご提案を実現すを実施している。
2022 年ており、既存の会員数3万人が、4万2千人まで拡大する見込みです。
こうした会員基盤の拡大に加え、る過程で、それぞれの地域コミュニティにも深く関与し、地域への貢献も実現します。
お客様との関の保護・ハワイの文化を

前中計から取り組んでいる１顧客あたりの利用額の増加施策を実施することで、乗数効果の重なり係性をもとに、余暇と健康から広がる多様な事業展開を通じて、倶楽部の社会価値、環境価値を創造

によって大きな成長を見込めると考えています。

し、同時に経済価値も実現させていきます。
また、日本は世界でも高齢化先進国です。我々が提案するof the Maile Room Gala
Dinner」
を開催。

当社グループは2023年4月に創立50周年を迎え、新たな歴史をスタートさせる最初の5年間の新会員制のメリットを享受できる施設やアクティビティを持った、大規模でないクローズドな倶楽部組

中期経営計画『Sustainable Connect』を策定しました。財務目標については3年後の2025年度の織との提携を模索しています。
またその先には、海外富裕層向けの会員権の組成・販売などにも取り目標を立て、会員権、
ホテルレストラン、
メディカルの3つの既存事業セグメントがしっかりと連続増益組んでいきたいと考えています。

この先10年、20年後の当社グループの「ありたい姿」を考えると、やはり柱となるのは、
グループ

シニアライフ事業については、
コロナ禍では、施設内での集団感染への懸念だけでなく、一度入居のアイデンティティとして掲げた「ご一緒します、いい人生」
です。前中計でもその具現化のために、されると外出や家族の面会なども制限されるため、入居が大きく滞りました。
もともと会員の皆様の「Connect」
を軸に、グループ間の横のつながりやお客様・ステークホルダーとのつながりを強化し、高齢化を踏まえてスタートし、
これまでは他社と同様に介護保険をベースにした介護付有料老人

当社らしさを打ち出すことで他社との差異化を図ってきました。
ホテルから始まり、
ゴルフ、
メディカ

ホームを中心に展開してきましたが、特に介護付きの施設に入居される方のニーズにおいては、
お部

ル、
シニアなど、多様な業態でありながらも、
当社グループは会員制をベースにしており、そこで培っ屋の広さといった要素よりも、ご自宅に近く家族が訪れやすいかという点が重視されます。施設の仕た顧客基盤や個々のブランド力、事業ノウハウはバランスシートにこそ載りませんが、他社には代替様にも一定の制約があり、健常者向けの施設と比較して介護型施設の入居者募集は他社との差別化できない当社グループ独自の価値創造の源泉です。多岐にわたる事業が、それぞれの分野で圧倒的がしづらく、グループの強みを活かしきれていない部分がありました。今後はこうした点を踏まえ、既様に対するメディカル事業のご紹介・ご提案や、
またその逆の流れなどのクロスセルを通じて、
リゾー
トトラストグループの会員になってよかったと感じていただけるようなコンテンツの充実化を図ります。
また、他社とのアライアンスを活用しながら一流のサービス提供の可能性も探っていきます。

「倶楽部」の価値を高める
次なるステージにおいて成長戦略の中核となるのが、「会員制ビジネス」の根幹となる顧客との関係資本です。
新中計期間においては、
データを駆使して、個々のサービスの「テーラーメイド化」
を進め

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

P.33

海外における会員制事業の展開は「成長戦略」参照。

シニアライフ事業の新たな展開がグループの成長を加速指します。

な強みを発揮できるフィールドを見定め、No.1となる戦略を積み重ねていくと同時に、ホテルの会員サー 企 業を招き、チャリいただける倶楽部を作っていきたいと思います。

携にも取り組んでいきます。宿泊施設に限定せず、例えば乗馬倶楽部やヨット倶楽部など、渡航時にを果たすことで、営業利益については2022年度の122億円から2025年度には230億円の達成を目永続させるための活動を行う非営利団体とスポン
ティパーティ
「Memories

想します。会員制施設においても、会員の皆様のさらなる付加価値向上を狙い、海外の倶楽部との提『Sustainable Connect』の策定

9 月14 日には、地球環境

豊かなシニアライフサービスを世界に向けても発信し、これらを通じてメンバーとして誇りを持ってさらに、アフターコロナで移動制限がなくなったことで、徐々に国際的な行き来が活発化すると予

02

KISCA（キスカ）とは、
カハラ（Kahala）、
イニシアティ

メディックは、2024年度に東京・大阪（中之島）の2ヵ所を、2026年度に関東で1ヵ所の開業を予定し2 新中期経営計画を始動

10

KISCA
（キスカ）
活動

価値創造

ていた国内ホテル開発の始動やインバウンド需要の回復など、事業環境は急速に変化していきます。

P.14

独自の価値 創造の源泉は「リゾートトラ
ストの価値創造プロ
セス」参照。

P.19

グル ープ 独自のランチェスター戦略は「長期ビジョン達成に向けたロードマッ
プ」参照。

存会員の皆様へ新たな価値を創出することで当社グループの強みを発揮するため、医療体制の整備による安全面のほか、相続時や法人所有でのメリットなど会員の皆様のニーズを詰め込みつつ、健常

シニア向け施設の入居率
2020 年 3 月末に 88.5％だった入居率は 2022 年12月には85.2％まで低下
した。
ただし、
その後はコ
ロナの影響が弱まったことなどから、2023年8月末には 89.0％まで上昇、改善傾向となっている。

者型であれば、健康な時からご入居できホスピスケアまで備えた安心できる施設を、介護型でもご家族を含めてより快適にお過ごしいただける施設を会員の皆様の居住エリアで展開していきます。
当社
グループの20万人の会員様とその配偶者、そしてお二方のご両親を考えると、それだけで120万人の市場が見えており、これらの方々のニーズを見据えた独自の商品を企画していくことで、大きな成長が見込めると考えております。
また、
2023年5月にはハイメディック訪問看護ステーションを「トラスト
ガーデン桜新町」
内に併設し、7月からは施設内でのホスピスケアサービスを開始しました。超高齢社

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202311

社長メッセージ

会である日本では、拡大する医療ニーズに対して医療機関や医療従事者の不足が社会課題となっており、特に末期の悪性腫瘍や脳血管疾患など、常に医療支援が必要なご高齢者でも、完治が難しく病院での療養が難しいケース、在宅ケアを余儀なくされるケースも少なくありません。
ご自宅でのケアにおいては、
ご家族にとっての負担や不安の大きさは計り知れないものがあります。
ホスピタリティを追求した老人ホームの特性を生かし、病院のような安心感とご自宅のような心地よさを提供すること
また、「がんで大切な人を亡くさない社会をつくりたい」というグループのビジョンのもと、BNCT（ホウ素中性子捕捉療法）事業についても治験を進めており、
すでに安全性試験を終了し、昨年11月
から有効性試験を開始しています。
ハイメディック事業との連携で、検診と治療を結び付けたサービスの展開や、国内外の医療機関等に向けた機器の販売も予定しています。

安全性試験、有効性試験
2022 年 9月、連結子会社
である株式会社CICSが悪性黒色腫と血管肉腫を対象とした国内第Ⅰ相臨床2023年度からは、社員にとっては最も気がかりだった「中抜け」シフトの改善など、働き方改革を前進させ、社員の懸念を最小化していきます。社員一人ひとりの成長を促すとともに、お客様とのつながりが深い会員制ならではの働き方を追求していくのです。
働きがいという点では、社員にとっては、
お客様からの「ありがとう」
ほど嬉しいものはありません。

の準備までの間、
フロント

お客様の喜びにつながることをしてさしあげたいと思う気持ちを実際に行動に移せる、そうした環境らチェックインまでの間

管肉腫を対象とした国内づくりも大事です。
その意味で、各施設にアンバサダーを配置し、お客様に対するサプライズなど、実で、比較的長い休憩時間

第Ⅱ相臨床試験を開始。
さらに2023年5月、社会福祉法人仁生社 江戸川病院（東京都江戸川区）
で実施される再発乳がんを対象践した取り組みの共有を図ってきました。
また、各施設の社員のニーズをアンバサダーが吸い上げ、改善を図る取り組みも、この2年の間に随所で進んでおり、将来的にはそうしたアンバサダーの中からも、管理職や経営層を志向する人財が輩出できるよう、働きかけていきたいと思います。
私自身も社員のエンゲージメントをより強化するために、できる限り施設を回り、対話を深めてい業の約半分を占めるまでに成長していく見込みです。
そのための組織体制として、昨年、介護とメディ協力に関する契約を締結。

く予定です。特に新中期経営計画のテーマは、会員制らしさの追求ともいえますから、グループのアイ

カルの関係会社を合併し、一体化運営を始めました。
また検診を通じて、病気が見つかれば早期治療
介護とメディカルの関係会社を合併
デン株式会社と株式会社

康な方の積極的な未病段階での予防をサポートすることで、日常のレジデンスでの生活から健診、そハイメディックが合併。

してプライマリーケアにおけるサポートや余暇のホテルにおける食事など、まさに「ご一緒します、いが発生することを指し、
心理的・実質的な拘束時間になっていることを解消していく取り組み。

アンバサダー

デンティティのさらなる共有・浸透を図りながら、
当社グループならではの価値の創出、さらには働きブランドアンバサダーは、

やすさや働きがいなどについて意見交換を進めていく考えです。

フで、ホスピタリティ発揮

施設の「顔」となるスタッに中 心 的 な 役 割 を 果 た

2022年7月、
トラストガー

タをもとに栄養学と分子細胞学の観点から、個々人に合ったテーラーメイドのサプリメントなど、健02

であればチェックアウトか試験を完了。
11月には血とした特定臨床研究への取り組みもさらに強化していきます。一人ひとり、診断の内容や服薬の状況なども異なりますが、
デー

例えばレストランであれ
ば、朝食の提供から夕食

今後10年、20年を見据えると、社会性の高いシニアライフやメディカル事業が、当社グループの事へとご案内いたしますが、そこから得られる健常者のデータを活用することで、病気の予防に活かす

中抜けシフトの改善

価値創造

で、多様な医療ニーズにお応えしていきます。

また優秀な人財を確保し続けるために、賃上げのほかにも多様な働き方の提示を行っていきます。

す。
各部署のミニアンバサ
ダーと協力して、チームで4 ステークホルダーの皆様へ

レジャー・プログラムと呼新中計のテーマの名称を『Sustainable Connect』と定めたように、
当社グループは事業におけるづいた活動。

企画等を考える。
当社のプ
ばれる人財育成手法に基い人生」の実践へとつなげていきます。

サステナビリティを追求すると同時に、
「地球」
「繁栄」
「人」
「ガバナンス」の4つのテーマで、
サステナ
ビリティ経営の根幹となる11のマテリアリティ（重要課題）を定めました。
中でもガバナンスに関して

3 持続的成長を支える経営基盤

は、2023年に新たに、企業経営の経験が深く、女性の働き方改革やブランド価値の発信、企業監査など当社グループの発展に必要な知見をお持ちの3名の社外取締役を選任しました。
ガバナンス体制

これまでにないウェルビーイングの価値創出
これらサービスを展開するにあたって核となるデジタルデータの活用については、2022年に株式会社ディー・エヌ・エーと提携し、AIを活用したサービスの創出にも取り組んでいます。顧客データをもとに利用者の分析や個々のお客様のニーズに合ったご提案へと、
ホテル・メディカルともに効率的に活用することはもちろん、メディカル領域においては、検診結果の説明に対する満足度を高めつ
つ、AIを活用して統計的なデータに基づく新たなサプリメントの提案を進める方向でマニュアル等の整備も進めています。特に医療の領域は、デジタルマーケティングとしての活用で当社グループの強化を図るだけではなく、単なる顧客データという範疇を超え、各種医療・研究機関とともに進めている共同研究にも活用することで、これまでにないウェルビーイングの価値を生み出すポテンシャルをの強化とともに、さらなる企業価値の実現に向けた陣容になったと考えています。

2022年にDeNAと提携
メディカル・ヘルスケア領

当社は以前、自らを「総合リゾート企業」と称していました。
グループの事業が拡大した今でもメディアの報道では「会員制リゾートホテルなどを運営する」と表現されることが多く、ホテル事業以外

域のDXや健診データなどにメディカルやシニアライフ事業なども成長を続ける新たな業態となっていることがどれだけ多くのの活用による新規事業化

方に伝わっているのだろうかと思うことがあります。
ホテル、
メディカル、
シニアライフのそれぞれの領を目的に、2022年2月に株式会社ディー・エヌ・エー

域で、各事業が特色を打ち出しながら事業成長を図っている、
そうした新しい業態に変化していること包括的な業務提携契約とを、会員制のグループという独立した一つの事業形態として多くのステークホルダーの皆様にご理を締結し、合弁会社として「 株 式 会 社ウェルコンパ
ス」
を設立。

解いただけるよう、訴求し続けたいと考えています。
そして、さらに社会的な存在意義を発揮することで、これからますます会員制倶楽部としての価値を高めていきます。
ステークホルダーの皆様におか秘めていると感じています。

れましては、
引き続き当社の取り組みをご理解・ご支援いただきたく、よろしくお願い申し上げます。

働き方改革と働きがいで人財確保につなげる

本報告書は、
サステナビリティ推進部が中心となり、関係部署と真摯な議論を交わしながら制作を行いました。
私は、COOとして、本報告書の記載内容が、正当なプロセスを経た正確なものであることを表明します。ぜひ、本

また、
もう一つ、経営基盤で重要なのが人財戦略です。
サービス業界全体で人手不足が課題となる中で、当然のようにDXを進め業務効率化を図りながら、人財をしっかりと確保していく施策を強化することが重要だと考えます。採用については昨年から、リファラル（紹介）採用を開始したほか、短時間労働者（パート）の正社員化、外国人採用や地元採用の強化などを図ることで、人財の確保に努めています。海外人財においては、来日前に半年間にわたって、言語はもちろん、当社の経営理念やホスピ
タリティサービスの研修を受講いただき、来日後は各施設にてOJTの形でステップを踏んでいただく

P.17「リスク・機会とマテリアリティ」

報告書をご一読いただき、ご感想や当社グループの経営に対する忌憚のないご意見をお寄せください。
『リゾー

人財を
確保していく施策

トトラストグループ INTEGRATED REPORT 2023』が、当社グループのブランド経営をより深くご理解いただく

2023 年度には処遇改善一助となり、
そしてあらゆるステークホルダーの皆様との対話と新たな価値協創のきっかけとなれば幸いです。

策 の 一つとして、ベ ース
アップと昇給を合わせて代表取締役社長（COO）

5％の賃上げを実施。

ことでサービスクオリティを維持していきます。

12

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

13

Value Creation

リゾートトラストの価値創造プロセス
リゾートトラストは社会環境の変化に応じて、お客様に真摯に向き合い、その期待を原動力に、リ上げた唯一無二のブランドをしっかりと守りながら、社会全体に貢献できる企業グループであり続ゾートからメディカル、シニアライフをはじめとした「余暇と健康」にまたがる領域へと事業のすそ野けることを目指しています。

を広げてきました。外部の事業環境は先行きの不透明感を増していますが、このような中でも、築きご一緒します、いい人生

グループアイデンティティ

主な経営資本

会員制ビジネスモデルの追求

2023年3月期

P.07▲（インプット）とき〜より豊かで、しあわせな時間を創造します〜

持続的成長を実現するための領域● 施設･サービス開発力● 商品ブランド力

4,399億円● 純資産：1,238億円● 長期預り保証金：1,158億円● 総資産：※会員からの無利息の預り資金● 盤石な財務基盤（キャッシュ創出力）

289億円
900億円

103.0％（100.3％）
15.4％（5.3％）● 配当性向 28.3％（55.3％）
● TSR

● ROE

● 現金及び現金同等物：● コミットメントライン契約：（2023年8月末時点）

事業資本・社会関係資本19万人を超える会員基盤
お客様との信頼関係

健やかでしなやかな生き方への支援

会員制倶楽部の社会価値向上《あらゆるライフステージにおけるサービスの提供》● 会員満足（入会満足・紹介意向）

顧客との協創による施設開発、
サービス改善

独自の
価値創造
の源泉

11,794名● グループ従業員数：（連結・正社員 7,943名、準社員他 3,851名)

6名（うち、女性独立社外取締役2名）● 独立社外取締役：

知的資本● 検診データ● 共同研究・寄附講座（東大病院・京大病院 他）● がん治療機器の研究開発（国立がん研究センターとのBNCT開発）● 非日常の空間を創り出す事業ノウハウ
▲

P.16

14

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

中期経営計画の策定･実行
戦 略

重点分野

経 営 理 念18.3％
（18.4％）
3.8％（3.7％）● 新規採用に占める中途比率（単体）：41.5％（37.3％）● 男性育児休業取得率（単体）：65.8％（49.2%）● 外国人管理職比率（連結）：

シニアライフ事業

メディカル事業
P.52

４つのテーマ・11のマテリアリティ人● 医療機関への運営支援の拡大● 女性管理職比率（連結）：

人財・DX・財務/資本効率・サステナビリティ

繁 栄● 一般向け健診の推進

多様性の発揮と働きがいの実現

リスクマネジメント・情報セキュリティ・コーポレートガバナンス

地 球《健康寿命の延伸》● 介護施設入居者の要介護度の維持・軽度化

グループ経済圏の最大化
７つの成長戦略（P.30〜33）
独自のランチェスター戦略

グループ基盤の充実・強化《心身ともにやすらぐ空間の提供》● リゾート施設利用者層の拡大

P.28

▲

● ホテル、
施設のスマート化● 事業を支えるすべての環境資源

ホテルレストラン等事業▲

メガトレンドを踏まえたリスクと機会の特定

顧客の潜在ニーズに応える人財

自然資本

会員権事業

（ステークホルダー・ウェルビーイング）

人的資本● 施設利用データ● 新規会員の継続的な入会

余暇 × 健康 ＝ 独自の価値創造領域

103施設（ホテル、ゴルフ、メディカル、シニア）● 運営施設数：● ビジネスパートナー、
地域社会との協働・連携

2023年3月期※（ ）内は前期実績（アウトカム）

株主価値

余 暇
顧客の一生涯に寄り添う
ホスピタリティ
人財の活躍

● 販売力
（紹介営業）

創出する価値（アウトプット）

【強み】

財務資本

価値創造

02

ガバナンス

持続性のある社会への貢献
健 康● 地域経済活性化に向けた連携プロジェクトの実施● 医療機関との共同研究による

サステナビリティの軸を通した経営

低侵襲がん治療機器の普及● 地球環境の維持・改善：クリーンエネルギーの採用、省エネ取り組み

リスクと機会に対応した事業領域の検討

5.9%（4.3%）● GHG削減量（Scope1,2の2019年度比）：● 自然とリゾート施設との共存

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

15

Value Creation

リスク・機会とマテリアリティ
気候変動や資源枯渇、環境汚染といった地球環境問題を背景に、さまざまなリスク要因が想定されますが、当社グループの事業においては、それらを機会ととらえることもできると考えています。

中長期のマテリアリティ
昨今、VUCAの時代と言われるように世の中の変■マテリアリティマトリクス
3.5

化が激しく、さまざまなリスク要因が想定されます。
し脱炭素、環境配慮への重要性の拡大てきたデータ資産とデジタル技術を融合させ、当社グ
ループならではのテーラーメイド・ソリューションを

デジタライゼーションのさらなる進化

確立し、事業成長の加速につなげていきます。
また、当

生産年齢人口の減少、労働力不足

社グループの平均入会年齢である50代からその親世

健康、医療、介護関連ニーズの高まり代にあたる80代の金融資産は、2030年まで伸びる傾富裕層人口及び資産の増加

向にあります。海外需要を含め、健やかで満ち足りた

インバウンド、旅行ニーズの回復

ウェルビーイングな生き方、終末医療や看取りなど、多様化する富裕層のニーズをしっかりとらえること

6
3

2.5

2
11

02

10

9

4 5 1

7 3

8

価値創造

かし、創業以来、約半世紀にわたる歴史の中で蓄積しステークホルダーにとっての重要度

少子高齢化、都市部への人口集中が加速

2

1.5

1

0.5

が、
さらなるマーケットの拡大とサービスの拡充に生0かせると考えています。

1.5

2

2.5

3

3.5

●繁栄

●人

● ガバナンス■リゾートトラストグループのマテリアリティ
具体的な対応策

会員基盤を最大限に活かした新規レジデンス型商品の展開● 訪問看護ステーションの開設、ホスピスケアサービス●

国内37拠点における太陽光パネルの設置
蓄電システム等による最適なエネルギーシステム導入の推進● 客室アメニティの包材等での廃プラスチックの削減

より環境に配慮し、お客様からの共感に基づく事業運営●

ニーズにきめ細かく応え、生産性を飛躍的に高めるDX●

人財が集まり、定着し、活躍する独自の仕組みの構築●●

デジタル投資、ITリテラシー向上● デジタルマーケティングの推進● グループ人財データ一元管理と有効活用

業務時間外に発生する拘束時間の短縮、廃止● ワークライフバランスを重視した育児や介護との両立支援● リファラル採用、外国人採用など多様な人財へ活躍の場を提供

マテリアリティとの関連区分

当社グループにとってのリスク・機会
当社会員および日本国内の高齢化に対応したサービスの拡充

1

自社にとっての重要度●地球■リスク・機会0.5

リゾートトラストカテゴリ グループのテーマ

1 GHG排出量の削減
4

5
E

1

2

地球

統合データベース整備とAI活用によるテーラーメイドサービス（受診結果に基づくサプリメントの開発・提供など）● 会員同士のネットワーキングによる倶楽部の活性化

データ資産をもとにした、
テーラーメイド・ソリューション

多様化する富裕層ニーズへの提案、
海外需要の取り込み●

他社とのアライアンスを活用したより幅広い価値提供
海外富裕層倶楽部との提携
●
「余暇」
「健康」
に
「未来への価値観」を融合した豊かさの提案●● 環境負荷の低減(自然と共に生きつづける)

3●「ご一緒します、

5

繁栄

9

いい人生」
の実現
● グループ独自の付加価値の協創

S

6

7

8

4

・
2 廃プラスチック
食品ロスの低減

3 生物多様性の保全● スタッフの「いい人生」

5・安全性・
5 サービスの品質
革新性の追求8 全スタッフの「しあわせ」の追求

10 透明性の高い公正な事業運営
4

5● GHG(Scope1,2)の削減量(連結)

2030年：2019年度比 40%減
2050年：カーボンニュートラル

● 特定12品目（注）の提供量削減量(単体)

2027年度：2019年度比 40％減

● 食品廃棄物の再生利用等実施率(単体)2027年度：65.6%

2023年3月期

関連ゴール

134,245t-CO2（2019年度比5.9％減)

43.06t(2019年度比1.5％減)

51.9％● 会員数(連結)

2027年度：22.5万人

19.5万人6 地域活性化への貢献

9 能力・キャリアの開発

G ガバナンス ● ガバナンス強化

KPI目標

4 一人ひとりの人生に寄り添うサービスの提供

ダイバーシティ＆7 インクルージョンの推進

9人●

マテリアリティ

非財務情報の開示と11 ステークホルダーとの対話促進● 女性管理職比率(連結)2027年度：25％● 男女間賃金格差(連結)

2027年度：75％● 男性育児休業取得率(連結)2027年度：85％

ガバナンス・リスクマネジメント体制を強化し、投資家との建設的な対話を通じて、企業価値向上に努めてまいります。

18.3％
69.4％
63.8％

機 関 投 資 家とのIRミーティング、
年間約200回※ESG報告ガイドライン「ステークホルダー資本主義測定指標」に基づきカテゴリに分けています。 ※モニタリング指標や目標値は今後継続して審議していきます。
（注）特定12品目：「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に基づき政令で定める特定プラスチック製品12品目。実績はバイオマス等を除くバージンプラスチックの量を記載。

16

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

17

Strategy andResource Allocation

長期ビジョン達成に向けたロードマップ
10年後のありたい姿

創立50周年を迎えた当社グループは、
2023年4月～2028年3月までの中期5ヵ年経営計画を策定しました。
これまで培ってきたそれぞれの事業を横の連携でしっかりと「つなぐ(connect)」
ことで、お客様の一生涯
を通じてお付き合いをしていただけるグループになることを目指します。

お客様との
一生涯の
お付き合いに向けた商品・サービスの追求

長期ビジョンの達成に向けた基本戦略として、グループのアイデンティティである「ご一緒します、いい人生」の実践を通じた、「真のグループ経営」の実現を進めています。
右のグラフは、長期の利益成長のイメージです。今後10％規模の成長を継続してい■連結営業利益イメージ（億円）

益水準が見込まれます。その時点においてシニアライフ（新規）、は、成長性の高いメディカル事業の利益規
模が、ホテル事業の利益水準と同等以上に200

BNCT、海外、アライアンス、他新規なる可能性もあります。
グラフの下には、前中計期間中の成果とハイメディック、
MS法人、
エイジングケア、
シニアライフ（既存）

課題、新中計期間以降の戦略要素を記載しています。
グループ経営の進化のために、人的資本投資やDX推進によるデータプラット

人生100年時代の健康長寿、
パーソナル・
ウェルビーイング
への貢献

100

1：1

0

Sustainable

2018.4-2023.3

最も働きやすく働きがいのある職場環境

Connect

次期中計期間●サンクチュアリコート3物件の開業●継続的な会員増加●会員制リゾート事業のサステナブル化●価格改定等収益⼒強化●再投資物件の販売開始●会員数（⼝数）25万⼈の突破●⼈財、IT投資の強化●新機軸を収益化●ハイメディック会員4万2千⼈の突破●営繕投資の強化●エクシブ建替えモデル始動●シニアレジデンス利⽤会員2千⼈突破●新機軸の⽴ち上げ●メディカル営業利益100億円突破●海外、新機軸の拡⼤

2023.4-2028.3
主な戦略要素成果
課題

18

クリエイティブ
人財集団●すべてのステークホルダーと強い共感・信頼関
係でつながり、社会に豊かさを創造する倶楽部

Connect 50●部⾨間Connect、連携体制の強化●IoTを活⽤した販売チャネルの充実●アプリを通じた顧客との幅広いつながり
よりタイムリーな情報提供●会員数増加
●会員一人あたり利用額の増加

03●顧客基盤と圧倒的な個々のブランド⼒をもとに、グループ独⾃のランチェスター戦略を体現

会員権、
ホテルレストラン、
ゴルフ、本社を強くし、当社グループらしい長期安定的な成長を実現してまいります。

ご一緒します、いい人生〜より豊かで、プロ
しあわせな時間(とき)フェッショナルなを創造します〜

2：1

フォームの構築ならびにバックオフィス改
革、事業ポートフォリオ改革などで各事業〜世界に誇れる
ホスピタリティグループへ〜

戦略と資源配分

けば、10年をかけて現在のおよそ２倍の利

Try!
Excellent
Hospitality!

2028.4〜●生産性向上による人手不足の解消や売上アップ●会員権販売における価格改定の実施

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

19

Strategy andResource Allocation

取締役座談会〈社長×社外取締役4名〉
コロナ禍で再認識した「会員制事業」
について、その価値の最大化や価値創出の源泉である人財育成の在り方などをテーマに、
当社グループの強みや課題、目指すべき方向性などを交えた座談会を、代表取締役社長
（COO）
の伏見
有貴と、
社外取締役の野中ともよ氏、
寺澤朝子氏、
小杉善信氏、社外取締役監
査等委員の荒本和彦氏の５名で実施しました。

戦略と資源配分

03「会員制事業」の価値最大化に向けて伏見

コロナ禍で改めて「会員制事業」という原点回帰を級の空間やおもてなしに加え、メディカルでは一人ひとり値です。私は、
この唯一無二の価値を生み出している社員

小杉

意識しました。会員制のホテル、
ゴルフ、
メディカルに加え、が充実した人生を送るための基盤である命や健康をお守の皆さんが、事業の枠を超えて“Connect”することで、顧め、
リゾートトラスト経済圏の中で回遊していただきながシニアライフなど多様な領域で事業を運営していますが、りしており、
これらを一緒に提供できるプラットフォームが客満足を超えた感動体験を新たなホスピタリティとしてら、お客様がお得意様に、そしてサポーター、
さらにはファ

我々のグループがどういう業種であり、社会においてどうあることこそが当社ならではの強みです。
ですから、会員のさまざまな施設で生み出していることに特に注目していまン、仲間へと変化していくような形もあると思います。寺澤いう存在なのか、会員制事業グループとしての新たな存

皆様お一人おひとりのQOL（クオリティ・オブ・ライフ）をす。例えば、
コロナ禍で海外への新婚旅行を諦めて代わりさんがおっしゃったように、一人ひとりの社員がいきいき

在価値の創出も必要だと思っています。例えば当社と会員高めるプラットフォームとして、
ライフコンシェルジュサーに当社の複数のホテルに宿泊された会員様に対して、ブと誇りを持って働ける施策を積極的に展開し、そうした組

様、
または会員様同士が一緒になり、環境に対して、地域にビスの提供を主軸にし、他のメンバーの方との交流機会な

ランドアンバサダーが本来旅行される予定だった国をイ

織の感情を育むことがお客様へのホスピタリティとしてど対して貢献していく仕組みを構築し、倶楽部としての社会どはそのファンクションの強化という位置づけで打ち出さメージして部屋の内装や食事、イベントを企画され、最後

んどん返っていくと思います。

的な意義を高めていくといった発想もその一つです。
このれるのも一案だと思います。ゴルフを趣味としてただ楽しに宿泊した施設では、当社の複数施設でのお二方の思い機会に、当社グループならではの価値の最大化に向けて、むのではなく、例えばメディカルの先生からゴルフ場での出すべてを一冊のアルバムにして差し上げていました。当

皆様のご意見を聞かせていただきたく思います。

心筋梗塞リスクについてのお話を聴くなど、ホテルだけを社は、こうしたエクセレントホスピタリティを実現できる集軸に考えないことでさまざまな取り組みが思いつくと思い団であり、その人財育成の在り方は、模範事例として、
その

伏見 有貴

ます。

うち世界から多くの方が視察に来られるのではないでしょ1 9 9 0 年リゾートトラスト入 社 。
2005年取締役、2013年常務取締役、2014年専務取締役、2016年
取締役副社長就任。2018年4月に代表取締役社長 COO（現任）。

小杉代表取締役社長（COO）

そうですね。ホテル会員の皆様に、という発想を一うか。会員様同士の交流も一つの案ですが、私は、そうし

度やめ、「ホテルを超えたあなたの生活空間のために」といた会員の皆様との間に信頼関係を築き上げている当社グう感じでとらえるのは、確かに良いと思います。

ループ社員も含めて、ホスピタリティネットワークが構築

寺澤 「ご一緒します、いい人生」は、まさに「ゆりかごからされると良いのではないかと思います。

お客様である会員の皆様の“進化”と“深化”を進

社外取締役

小杉 善信
日本テレビでメディアの世界に携わり編成、営業局長、代表取締役社長を歴任。2018年株式会社読売新聞
グループ本社監査役
（現任）
。
2022年
日本テレビ放送網株式会社顧問（現任）。2023年SBSホールディングス
株式会社社外取締役（現任）。2023
年6月より当社社外取締役（現任）。

墓場まで」を実現する体制です。一人ひとりの会員の価値観や趣味などが異なる中で、当社として皆様にご提供できることは何か、ホテルでいえば、すばらしい建物、客室、食

社員の働きがいを高める環境づくり

特定の趣味が一致した倶楽部とは異なり、リゾート事といったモノや、ホスピタリティといったコトであり、メ伏見

貴重な意見をありがとうございます。社員にとってということですね。今年は50周年記念として、社員にも家トラストの大いなる魅力は、「ご一緒します、いい人生」でディカルで言えば、個人会員や法人会員の従業員の方々も、会員制の当社グループだからこそ働きがいがあると族とともに当社グループ施設を体感できる機会をもうけてはないでしょうか。人生の“ハレ”の共有空間としての最高の命や健康を守るサポートという一生の時間（とき）の価

思ってもらうことで、社員と会員の皆様の満足度が高まる

います。自分だけでなくご家族にも当社で働いていること

野中

20

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

21

取締役座談会の誇りを感じてもらいたいと思っています。
小杉社外取締役監査等委員

荒本 和彦

ご家族から
「すごい会社で働いているのね」と言わ日本電信電話公社（現日本電信電話株式会社）
入社。
技術戦略及び
法人営業等に携わり、NTTコミュ
ニケーションズ株式会社常務取締役、
NTTコムエンジニアリング株式
会社代表取締役社長就任。
2020年
ＮＴＴコミュニケーションズ株式会
社常勤監査役。
2023年6月より当社社外取締役監査等委員（現任）。

れると、自分で思うよりも3倍ぐらいのパワーになりますよね。
寺澤

当社グループは障がい者雇用にも力を入れていますが、実際に、障がいのある社員のご両親がエクシブに招待されたことでお子さんの職場を知り、すごく誇りに感じていただいたというエピソードを伺いました。新しい中計の策定プロジェクトの中に“逆ピラミッド型組織”というコ

努力がどのように各施設の中で数字としてポジティブに表荒本

れたのかといった視点で社員を鼓舞していくと、最終的にや不正を防止する観点から集中購買がいい部分もありま

は稼働率も上がり、会員の皆様のさらなる喜びにもつながすが、野中さんのおっしゃるローカルの特性を大切にしてると思います。

いくという発想はとても大事だと思います。例えば、食材に小杉

よって考え方を分けていくなど、仕入先の選定に柔軟性を私の在籍する日本テレビでは、個人単位ではなく部

ローカルでの食材調達においては、コストの抑制

署単位で「ありがとう」を言う制度がありました。社長が該持たせることで、工夫できる部分も多いと思います。

当部署に「月間大感謝状」を授けて表彰する制度は、チー

寺澤

ムのモチベーション向上にもつながっていました。

バイト先やインターン先としてリゾートトラストグループの荒本

私の在籍していたNTTグループでは、褒める研修

ホテルで就業経験をし、卒業後、Uターンという形で当社雇用という観点では、地元の学生が夏休みのアルやらされるのではなく社員自ら挑戦してもらう仕組みを、をした上で、「ほめ達！検定」の3級を社長命令で全員受検に就職して定着している施設もあると伺っています。ロー

会員の皆様と最もよく接している現場の社員の声が最上

より体系的に強化する必要性を感じています。

していました。全員受検したことで、企業文化ががらりと変カルの自治体ともコラボレーションしながら、社員がとも位であり、彼ら・彼女らが動きやすいように支えるのがマネ伏見

わりました。目に見えない仕事の境界線については、そこに地域の祭りや行事を盛り上げるなど、ギブ・アンド・テイ

ジャーの役割、
マネジャーが必要とするサポートを総支配くためには、個々の成長実感は大きな要素ですね。

を超えて手伝うようなことがあまりなかったのが、どんどクの関係性が構築されているのも良いですよね。

人が責任を持って行うという考え方でホテルを動かしてい野中

加えて、お客様からの「ありがとう」の一言と、感謝

ん進んで手伝うように変化していきましたよ。2級や1級の伏見く。上司が部下を教育するだけでは間に合わないんです。

されている場面を直属の上司がしっかり見ていてくれると取得を目指す社員も多くいましたし、社員同士がシステム

つなげていけるようにすることで、さらに各施設の特色を

eラーニングやDXも絡めながら、各施設のブランドアンバ

いうことも、大きいと思います。

上で「サンクスカード」
を送ると周囲も
「いいね」
ボタンを押

打ち出せるようになりますよね。たくさんの貴重なご意見

サダーがミニアンバサダーとともにチームを組んで、自分小杉してそれがモチベーションの向上につながるのも、良い仕をありがとうございます。

たちの施設をどうしていくかを一生懸命考える。それが当から、一人ひとりが自信をつけられるようにするのもマネ組みだったと思います。

社グループならではのホスピタリティを発揮する上で非ジャーの役割です。当社グループ社員が持っている資格・

野中 「褒める」というのは本当に重要ですよね。加えて寺

常に良い学びの場になっているように思います。組織の中特技などを一度棚卸しし、社内が有するタレントを逆引き澤さんがおっしゃった施設ごとの評価については私も同で、上からだけでなく下からも横からもつながりながら、障して発掘できるようにしてはどうでしょうか。

感で、やはりそれぞれの施設が持つ特性、
すなわち
「ローカ

がい者や異なるジェンダーなど、ともに働く方々の多様な

寺澤

楽器演奏が上手なスタッフが、クリスマスにお客様ル」をキーワードにしていくことが大事だと思います。社員

発想と考え方から日常的に新たな気づきを得る、そうしたに披露して好評だったという話も聞きますから、業務スキにもGMにも徹底してローカルの魅力を学ばせ、その魅力

学習機会があることが重要だと考えます。

ルに限らず、幅広いタレントを、DXの活用でマネジメントしを各施設の“キャラ”として打ち出していけば、食材の調達

荒本ていくと良いですよね。

もローカルコードの尊重につながりますし、ローカルの経関係し、人手不足の課題に直面しているところもあります。

野中

例えばですが、50周年を機にそのような「人間力」

済循環として地域貢献にもつながります。それぞれのロー

寺澤さんのおっしゃったような人財育成は本当に必要で、にフォーカスした、「ご一緒します、いい人生」の基本とな

カルに生かされているリゾートトラストだという思想にな

キャリア開発プランと必要な研修ステップを踏みながら、るリゾートトラストグループ共通のシンプルな指針を、「RTりますよね。

私が監査等委員として往査した先には、地域性も部署や職種にかかわらず、社員が誇りを持って働

人財が最も成長するのは責任を果たしたときです03
戦略と資源配分

ンセプトがありましたが、この考え方は非常に重要です。

ギブ・アンド・テイクで、ローカル経済の活性化にも社外取締役

野中 ともよNHK等でメインキャスターを務めた後、アサヒビール、
ニッポン放送などで取締役を務める。2008年
NPO法人ガイア・イニシアティブ
設立、代表（現任）。2015年環境問
題の世界的権威組織『ローマクラブ』正会員（現任）。2017年6月より当社社外取締役（現任）。

コード」のような形にして、一人ひとりの社員のスキルや成長と結び付けてキャリア開発に活用していく。そして、社
社外取締役

寺澤 朝子
中部大学学長補佐および経営情報学部教授を務める。経営組織論
や組織行動論を専門とし、社員の動機付けや組織変革に関する研究に携わる。各種行政の委員や社会福祉法人評議員、財団理事を歴任。2018年6月より当社社外取締役（現任）。

22

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

員の良いところや得意領域を可視化しながら相互に褒めコーポレートガバナンス機能の高度化に向けて合っていくような取り組みを続けることで、新しい企業文

伏見 当社の取締役会やコーポレートガバナンス体制につ当部署がしっかり対応されている点も評価しています。

化の醸成につなげていくのも良いかもしれません。

いて、何かご意見はありますでしょうか。

野中

寺澤

そうですね。人間はやはり「まだ足りない」と言われ

荒本 コーポレートガバナンスの体制、
サステナビリティやたらより良い助言ができたなと思う案件は複数ありました。

続けると疲れてしまいますから、褒めて育てる。加えて、各環境への対応など、
しっかりと取り組まれていると感じてい経営会議と取締役会の間に、社長のアドバイザリーボード

施設はそれぞれに地域性が異なりますから、稼働率などをます。

として助言するような機会などもご検討いただきたいと思

一律相対的に横比較するのではなく、一人ひとりの社員の寺澤

私は会議で毎回発言していますが、それに対して担報告事項として報告される前に、一言共有いただけ

います。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

23

新任取締役メッセージ

取締役座談会

寺澤

今日のような自由な意見交換となると、取締役会で伏見

社員の男女比から考えれば女性管理職も3分の1程

は時間的制約から難しいですよね。当社の喫緊の課題は、

度いておかしくないと思います。
ダイバーシティに関しては、

女性役員の登用や外国籍役員の選任など、経営層における

例えばドクターなどの専門職の声も経営に入れていくと、ささらなるダイバーシティの促進だと考えます。

らに多様な観点から議論が広がるように思っています。

豊かな時間と空間の提供を
社外取締役 小杉善信

私は47年間、テレビというメディアの世
界で人々に豊かな時間を過ごしていただく
仕事に携わってまいりました。当社も会員の皆様に豊かな時間と空間を提供する企業でサステナブルな成長に向けて
寺澤

続けることが大切なのだと思います。

に、ご一緒させていただくことを光栄に思っています。

やはり人財育成にあると思います。
お客様とのコンタクトポ

野中 これまでの50年では、社会の中に、頑張ったその先イントから生まれる信頼関係は、会員の皆様のご満足と社には美味しいものを食するなどの“贅沢”を志向する価値

員の成長の両面で絶対に外せないポイントであり、さらなる軸がありましたが、これから先問われるのはサステナビリ

常に健全な企業活動に向けて改善に向けて挑戦すべき課題が多々あると認識しています。

ティ、すなわち持続可能性です。
リゾートトラストグループを取締役監査等委員 戸田

リゾートトラストグループにしかできないエクセレントホス

取り巻く外部事業環境は激変する。そう考える必要があり

監査等委員会は『Sustainable Connect』

ピタリティが、野中さんのおっしゃった「RTコード」という形ます。その一つは、会員制事業を支えるお客様の層の変化の完遂を目指す皆様と、価値観を共有しつで確立すると良いと思いますし、ホテルだけでなくメディカです。ハワイだけでなく、中国やインドなどのアジアの顧客

ルやシニアのスタッフのノウハウの中にも、共通して使える層も意識した海外戦略を企画・立案する人財基盤を社長直

スキルや考え方が必ずあるはずです。当社にしかない企業

下で組み立てていく戦略も必要では。加えて、さらに未来の文化をつくり上げることができれば、今以上に世界から注目

マーケットを考えれば、最上位概念にあるのは地球の未来される会社になると思います。世界中から視察に来られるよです。地球の未来に貢献することは、
ビジネス以上の価値でうになれば、当社グループのグローバル化の進展が加速すす。
当社グループは顧客一人あたりにどれだけのGHGを排るのではないでしょうか。

出しているのか。
そうした質問・指摘を受ける時代が到来し小杉

そうですね。冒頭に議論したように、極上のQOLをます。会員の皆様に宿泊いただくだけで、水のマネジメント

提供しながら倶楽部ライフを確立するために会員様同士のがこのように良くなるなど、環境への貢献を可視化・説明で交流を促すのであれば、私は当社グループ社員がしっかりきる仕組みを構築していくことも重要になると思います。

と会員の方々の間に入ってエンゲージしていくことがマスト

伏見

環境対策については、会員の方々にもご理解いただを活かして貢献する所存です。お客様の一生だと思います。その仕方如何で倶楽部ライフも発展します

きながら、ともに地球環境に貢献する取り組みを行うこと

涯に寄り添い、余暇と健康で素晴らしい価し、そうした社員の潜在力を向上させるためにも、褒める人も、当社グループの差異化や倶楽部文化につながると考え

財育成に代表されるような風土醸成をしっかり考えていかます。海外展開については、
日本式の介護や、健康寿命の長なければいけないと思います。

さと関連づいた日本食文化など、高齢化先進国・日本のさ荒本

私は施設に伺った際に、社員の方が笑顔で、その笑

まざまなモデルを海外向けに発信・展開しつつ、老後を日客観的立場で監督責務を果たす

顔を会員の方が笑顔で受け止められている場面を目にしま

本で暮らしたいと思う海外のお客様が現れるような提案を社外取締役監査等委員 西原

して、こうした笑顔を届けている点がすごくすばらしいなとしていかなければいけないと思います。中長期を見据えた

長年大手監査法人で会計監査やコンサル

実感しました。
やはり、普通のホテルにはないお客様とのつ成長を考えると、顧客層の拡大やハード面での建て替え投

ティング業務を行い、数多くの企業に関わっながりがありますので、そこから生じる取り組みを今後も資といったテーマは勿論のことですが、本日の対談を通じ大切にしていくことが、
サステナブルな事業運営につながるて、社員の働きがいや企業文化が、倶楽部の存在意義を考と考えます。
お客様を起点に健康・余暇・美を大切な基盤とえる上でも最重要だと感じました。本日はありがとうございし、“Connect”をさらに強化することで付加価値を提供しました。

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成 、営 業 局 長 、代 表 取 締 役 社 長を歴 任 。
2018年株式会社読売新聞グループ本社監
査役（現任）。2022年日本テレビ放送網株
式会社顧問
（現任）
。
2023年SBSホールディ
ングス株式会社社外取締役（現任）。2023
年6月より当社社外取締役（現任）。

03
戦略と資源配分24

当社グループのサステナブルな成長に向けた礎は、す。
「ご一緒します、いい人生」を掲げる当社

日本テレビでメディアの世界に携わり編

泰つ、当社グループの益々の発展に貢献してまいります。常勤の監査等委員会委員長としては、新たな知見がスムーズに社内に浸透し、常に健全な企業活動が行われるよう牽制機能を働かせてまいります。

株式会社東海銀行（現株式会社三菱ＵＦＪ銀行）入行後、三菱UFJスタッフサービス株
式会社執行役員を経て2014年当社入社。
リスク管理部長、
リスク管理部長兼品質管理部長を歴任、2022年監査等委員会事務局主査。2023年6月より取締役監査等委員（現任）。

顧客に寄り添い、価値を提供
社外取締役監査等委員 荒本

和彦

当社では、
『 Sustainable Connect』により株主様とお客様と社員の幸せを実現する
ために、前職での企業経営やDX推進の経験値を提供するリゾートトラスト社で働けることに誇りを感じています。

日本電信電話公社（現日本電信電話株式会社）
入社。技術開発・技術戦略及び法人営業等に携わり、
2015年6月NTTコミュニ
ケーションズ株式会社常務取締役、
2016年
NTTコムエンジニアリング株式会社代表取締役社長就任。
2020年ＮＴＴコミュニケー
ションズ株式会社常勤監査役。
2023年6月
より当社社外取締役監査等委員
（現任）
。

浩文

てきました。監査等委員や監事の業務も行っ

1989年公認会計士登録。2004年監査法人
トーマツ（現有限責任監査法人トーマツ）
パートナー。2020年税理士登録後、税理士ています。取締役会等では経験を活かし、客事務所所長や企業の監査等委員、代表社員

観的な立場で企業統治の監督責務を果たし等を現任、2022年国立大学法人北海道国ていきたいと考えています。

立大学機構監事（現任）。2023年6月より当社社外取締役監査等委員（現任）。

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25

Strategy andResource Allocation

中期経営計画『Connect50』ローリングプラン（2021.4～2023.3）の振り返り
コロナ禍では営業活動にさまざまな制約がありましたが、これを機にグループのアイデンティティ「ご一緒しま財務データ（単位：百万円）

準に達し、会員様一人あたりのご利用額も2割程度増加し■ 各種指標（連結）

ています。

売上高

す、
いい人生」
を定め、
これまで以上にグループの連携が強2022年度はコロナ禍における一般向けホテル事業の縮化されました。
また、物理的な制約がある中で、デジタルを

小やエネルギー価格・資材価格高騰などにより当初の想活用したお客様とのつながりの強化、新たな商品・サービ

定からの減益となりましたが、コスト上昇に対応した収益スの提供に取り組んだことが、会員制の仕組みの再評価に施策や生産性の改善効果により、十分に利益を取り戻すこつながり、2022年度の増加会員数は新型コロナウイルスとができるものと考えています。

2019/3

営業利益 ｜ 営業利益率

2020/3

167,538

157,782

169,830

18,877 ｜ 10.5％

11,652 ｜ 7.3％

14,707 ｜ 8.8％

8,693 ｜ 5.5％

12,270 ｜ 7.2％

10.0％

5.6％

△8.4％※１

5.3％

15.4％

自己資本当期純利益率（ROE）※1 減損損失220億円による親会社株主に帰属する当期純利益および自己資本への影響額を控除した場合：6.8％■平日稼働率
（XIV）

50
40

■戦略

400

20

コロナ禍のニーズを踏まえた戦略 「サンクチュアリコート」
シリーズを核とした新たな提供価値・商品展開

200

10

各種感染予防策や医療に関連した情報提供等、グループ独自施策と顧客フォロー体制
ホテルとメディカル、販売部門と運営部門等の連携体制の進化

2019/32020/32021/3■ホテル（年間） ■メディカル（年間）『Connect50』ローリングプランにおける戦略の進展

2022/32023/3

戦略的な切り替え策も実施

50
40
100

30
20

2019/32020/32021/3

進

１顧客あたりの利用期間、サービス領域の拡大
・ホテル会員のHM所有率: 約16％
（19年度末比：＋2.3％）
・総会員口数/総会員人数: 1.37口（19年度末比：＋0.05口）

2022/32023/3■ホテル会員権所有者の内、ハイメディック所有者の割合（エクシブ、ベイコート、サンクチュアリコート）

推※上記は会員権所有者のみカウント。
周辺顧客含めたアプリ会員数:約50万人② １顧客（会員）あたり利用額の増加
1 顧客あたり平均年間利用額：約56万円（19年度比+９万円）※ホテル・ハイメディック会員での試算 ※会費を含む

2020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

（％）

（口）

15

1.3

10

1.2

5

1.1

0

2019/3■総会員口数／総会員人数

20・「LINE公式」
導入済法人従業員数: 約21.4万人（19年度なし）（19年度比+2.6万室）
・販売部門からの利用促進: 約17万室

0

中計ローリングプラン■ホテル ■金融機関等１顧客あたりの利用頻度、家族、従業員等周辺への拡大
・RTTGアプリ会員数: 約9.7万人（19年度末比：+3.9万人）

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

2023/3

150

0

進

満足

2022/310

推Gs＜アイデンティティ＞

ご一緒します、いい人生
より豊かで、
しあわせな時間
（とき）
を
創造します

2021/3

中計ローリングプラン

60

持続的成長

SD

対象顧客、
展開エリアの拡充（関東、
海外）・法人需要喚起（サンクチュアリコート会員の法人入会: 約８割）
・初の東関東物件『日光』
発売
・海外との提携利用の検討開始

2020/3

（％）

200

50

DX

サ
グループ会員全体の純増数は約６７００口※ンメンバーズの退会等を含む︑

２０２２年度新規増加会員数８１４６口︵１９年度比 ３+２２５口︶

紹介

2019/3■新規率（切り替え・買い増し以外の販売口数比率）（億円）

会員を中心とした、
リゾートトラストグループ
経済圏の最大化

0

中計ローリングプラン■ホテル部門、金融機関からの紹介による契約高①顧客数（会員数）の増加 （2023.3時点）会員口数:19.5万人 名寄せ後会員数:約14万人
入会経路・チャネル・商品充実、
契約高・口数・効率向上（19年度比+1,340件）、
内新規952口
・ホテル/金融機関の紹介契約: 1,977件（19年度比+1,414件）、
・デジタル活用による契約: 1,666件
内新規773口

0

コロナ前を超えて飛躍的に向上戦略と資源配分

契約高を更新800

30

事業シナジーの強化26

2期連続で過去最高

600

メディカル事業のノウハウを活用

03

（％）

1,000

グループの方向性=アイデンティティの再認識、“会員制らしさ”の追求 「ご一緒します、いい人生」

2023/3

159,145

（億円）

■基本方針

2022/3

179,542■会員権販売（ホテル＋メディカル）

感染症拡大前の2019年度比で1.5倍以上と過去最高の水2021/3

1.4

2019/32020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

1.0

2019/32020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

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27

中期経営計画

新中期経営計画 『Sustainable Connect』（ 2023.4～2028.3）

経営目標

新中期経営計画では、3つの基本方針を策定しました。

ループに関わるすべての人たちの「繁栄」、全スタッフの「し■ ５ヵ年共通⽬標①共感、協創を目指したサステナビリティ経営の推進（「ごあわせの追求」、健全な経営を目指す「ガバナンス強化」、

全体指標

売上高営業利益率

一緒します、いい人生」の実践）②顧客志向の企業変革活

地球を守る「環境負荷の低減」という４つのテーマも加え、

2023.4〜2028.3

10％以上

動による生産性の向上（「笑顔」のスパイラル）③海外・国常に連携しながら企業の持続的な成長を目指します。

内富裕層及び関係顧客の拡大と新たな商品・サービス創社会は急速に少子高齢化が進む中で地域医療や介護の出による収益性向上と安定的な事業ポートフォリオの実

ニーズが高まり、
また脱炭素など環境配慮への動きも拡大

現（「挑戦」による「信頼」のスパイラル）、を実践することでしています。サステナブルな社会の動きに則ったサステナ「ご一緒します、いい人生」を基本としたサステナビリティ

ビリティ経営の実現は、社会貢献だけでなく新しいサービ

経営を推進しています。
この経営方針をベースに、当社グス・商品の展開につながると考えています。

グループ
アイデンティティ

ご一緒します、
いい人生
人財戦略

DX戦略

革
ー変
チャ
ル
カ

高いモチベーションの維持● 継続的な人財教育
（育成）
●

社員

高い

ES

余暇

高い
生産性
事業

売上高
営業利益
営業利益成長率高いCS（対2024.3期計画比）

2028.3期：60％以上（対2024.3期計画比+５Ｐ）（単位：億円）

2023年度

2024年度

2025年度

前年実績

新中計初年度修正計画

（参考）
２年目目標

３年目目標

1,698

2,010

2,150

2,300

122

190

200

230

＋41.2％+55.7％+5.3%+15.0％

190

200

230

169

140

130

150

ＲＯＥ

15.4％

11.4％

10.1％

11.0％

評価営業利益223

03

毎期の開業ペースを想定、営業利益と概ね同水準を見込む

会員権

新商品の投入に加えて価格改定の効果により、契約高の継続的な増加を見込む。また、サンクチュアリコート３
物件開業に伴う繰延利益の実現で３期連続での増益を予定。

ホテルレストラン

ホテルの稼働・単価が上昇基調を継続し、同時に生産性を向上させることで、サステナビリティ経営に向けた投資（人財・営繕等）を着実に実行。

メディカル

ハイメディック２施設発売、3,000口販売ペースを継続し収益が向上。
シニアライフ事業で新たな商品化を予定。
2027年度営業利益100億円に向け連続増益のペースも加速。

顧客社会

サステナビリティを軸とした経営の実践■ 2030年までの国内年代別金融資産推移予測をもとに、社会で求められるニーズの考察＜年齢階級別にみた家計金融資産の将来分布の試算値（10 歳区分）
＞
（兆円）

700
600

基本方針と戦略

当社会員制クラブ
入会時年齢の平均

ご利用の中心2020

2020

50歳代前半

親世代

60歳代

500

３つの 基 本 方 針■海外・国内富裕層及び関係顧客の拡大と新たな商品・サービス創出による収益性向上と安定的な事業ポートフォリオの実現（「挑戦」による「信頼」のスパイラル）

安定的に還元132

会員ニーズの取り込み● 高付加価値サービス

各事業領域における環境課題、社会課題に対して社員もお客様（会員）も一緒に向き合い、解決することで、人々をより豊かで幸せにし、循環型、継続的な「笑顔」のスパイラルを構築 mile SpiralS■顧客志向の企業変革活動による生産性の向上（「笑顔」のスパイラル）40％以上を目安に 2028.3期：10％成長

経常利益

●

ブランド向上・好業績■共感、協創を目指したサステナビリティ経営の推進（「ご一緒します、
いい人生」
の実践）

目指す

当期純利益

強化・拡大領域ト ラ ス ト サ イク ル

10％以上12％を（全ブランド合計）■ 既存事業をベースとした先３年間の見通し（事業環境／収益想定）

ビジネスモ
デル
強化
健康

年平均10％以上※ 2024.3期計画を起点

ホテル稼働率

連結契約高

戦略と資源配分■『Sustainable Connect』のイメージ図

ROE■ 今後３年間の業績数値⽬標 2022年度
指標

還元方針

営業利益成長率

戦略

■成長戦略

P.30～

■人財戦略

P.34～

400
300
200
100
0

■DX戦略

P.38

2020

2025
30 歳未満

2030

2020

2025
30 歳代

2030

2020

2025
40 歳代

2030

2025
50 歳代

2030

2025
60 歳代

2030

2020

2025
70 歳代

2030

2020

2025

2030

80 歳以上■預貯金 ■有価証券 ■その他（生命保険等）■財務資本戦略■事業別戦略

P.39～
P.42～

●国内の人口動態とも連動し、この先金融資産の推移は50歳代（ボリュームゾーンである団塊ジュニア世代が50歳代に移行）と60歳代、80歳代（高齢者の高齢化）で特に著しい増加が想定される。
●当社グループの平均入会年齢である50歳代～その親世代にあたる80歳代まで、一生涯を通じてのウェルビーイングや資産の有効活用、終末医療や看取りなど、求められるサービスの幅やマーケット規模が拡大すると考えられる。
（出典）㈱大和総研データを元に作成。
（出所）総務省「2019年全国家計構造調査」、国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計（全国推計）」（2018（平成30）年推計）、
日本銀行「資金循環統計」、大和総研「日本経済中期予測」（2022年1月）
より。

28

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

29

●●

●

Strategy andResource Allocation

●●●

成長戦略

会員様との関係性から広がる事業領域
当社グループは、長期にわたって会員制サービスを提供■事業領域と価値創造する中で、新たな事業機会やその原資となる利益を享受が強みです。新中期経営計画においては、
これまでに蓄積

ホテル

プライ
マリー
ケア

顧客フォローの最適化
究極のテーラーメイドサービス

会員制プラットフォーム

ゴルフ

共感・ロイヤルティ
顧客との社会価値の創出

クルーザー

海外
クラブ
（提携）

好評いただいている新ブランド「サンクチュアリコート」
は、す。
サンクチュアリコートは、
年間利用頻度の高い法人の入会第一弾の高山をはじめとして現在３物件の会員権を販売して割合が約８割に上り、安定した稼働が見込まれるほか、
１口あおり、いずれも過去の標準的な売れ行き（開業時に５～６割）

たりの入会から20年後までの累積キャッシュ・フローは、
従来を大きく上回り、開業時には完売に近い水準を見込んでいま型のエクシブとの比較で約２～３割上昇すると考えています。

■サンクチュアリコートの戦略性／永続性■サンクチュアリコートの今後の期待効果（エクシブとの比較）◎中規模（120〜160室目安）⇒立地選定上の候補が多い（万円）◎月５泊のフローティング利用等⇒稼働が安定しやすい

900◎保証金率が高い（15％目安）⇒メンテナンス原資が多い

800◎期間が設定されている（50年間）⇒法人ニーズに対応

700
600■サンクチュアリコート３物件の進捗 ※2023年3月末時点
開業予定

400

高山（121室） 2021年6月

78.4％（22ヵ月）

2024年3月

治療

300

琵琶湖
（167室）2022年3月

55.3％（13ヵ月）

2024年10月200

日光（162室） 2022年10月

33.5％（6ヵ月）

2026年2月

100

発売時期

2021年度時点（最新）
での、純金融資産1億円以上を保有する国内富裕層の数が推定149万世帯（2019年度比で当社グループの約12％の増加）と発表されました※1。一方、

グル
（将来）
ープ
会
紹介
員

人

万
14 口）

コア会員
（複数所有等）
２万人規模

見込み客８万人規模を継続的にフォロー

が非常に大きいことも要因です。
当社グループは中部からス

紹介

人や関西に対して後れをとっていますが、富裕層世帯の母数

アプリ会員約万10

中部
リアでは現在約８％の会員数浸透率※2になっています。

員 .5万
9

1

地域別の富裕層世帯数と会員数の分布を見ると、関東エ

法人

法人

-200

（コロナ前）

個人-300

6.3室 6.2室 6.7室 5.7室

-400

個人

­

Y1

運営関連支出(Y1〜Y20)＜会員フォロー、施設管理・修繕等含む＞

Y20

1室36人共有がベース。会員一人あたりの運営上の固定費・維持費等は抑制的（参考：XIVは14人or28人での共有であり現状の平均で22人／1室）

-500

­

成長の源泉となる開発パイプラインの拡充

世帯

ス：

模へ
人規

現グル
ープ
（口数
ベー 会

2019年度サンクチュアリコート会員（法人属性:81％） 8.2室 7.6室

9万
14

紹介

2022年度（ウィズコロナ）-100

ベイコート会員（法人属性:66％） 7.8室 7.1室 7.9室 6.9室

国内
富裕
層

運営収入(Y1〜Y20)＜宿泊／飲食等、会費＞

定推

いと考えています。

エクシブ会員（法人属性:47％）

万20～15年のうちに会員数は20万人規模に増加させていきた

入会属性比率

先10〜15年程を視野にしたグループ会員層の広がり

現会員数は14万人と、まだまだ余地は大きく、継続的にフォ
ローしている見込み客の数は８万人にのぼります。今後10

1会員当たり平均利用室数■会員基盤の拡大

・会員権の販売平均単価が高い ・想定利用頻度が高い
・ベイコートと交換利用しやすい（利用単価が高い）等

0■会員利用実績の比較

グループ経済圏の最大化による会員基盤と利用者層の拡大

参考:エクシブ(従来型)

500

販売進捗（経過期間）

施設（室数）

介護施設

03

1 口あたりのキャッシュ・
フロー差

サンクチュアリコート（新商品）

戦略と資源配分

訪問看護

会員同士のネットワークによる活性化

員様との共感に基づく、会員制事業の価値向上や会員制
らしい新たな価値の創造につなげていきます。

検診
健診

会員制事業としての新たな価値創造へす。
また、
さらなるテーラーメイドサービスの実現や会員同士のネットワーク構築など新たな取り組みにも着手し、会

サプリ、
漢方

顧客との関係性の深化

レストランされたデータの積極的な活用、業務のDX推進などITの力を使いながら、各事業サービスの連携強化を目指していま

レジ
デンス

エステ、
化粧品

しながら、時々の社会情勢および会員様の状況とともに変わるニーズに耳を傾け、新たな価値を創造していくところ「サンクチュアリコート」の戦略的展開による安定稼働の実現

紹介タートした会社ですので、関東での拡大余地は相対的に大きく、また、富裕層全体が拡大していることから、中部、関西

2024年度以降、１年に１ヵ所のペースで会員制ホテルの開するハイメディックは新中期経営計画期間で３ヵ所の開業を発を目指しており、2027年度以降も含め、現在では７ヵ所程予定しており、
これらにより当面の目標に定めている4万２千度の候補地を検討しています。高精度の検診サービスを提供

人のハイメディック会員数の枠が確保できる見込みです。

■販売・開業スケジュール ※2023年8月10日時点
年 度

2021年度

2022年度

2023年度

2024年度

2025年度

2026年度

2027年度高山（121室）

それぞれにおいても拡大の余地は大きいと考えています。

琵琶湖（167室）※1 ㈱野村総合研究所 推計データより※2 会員数浸透率：富裕層世帯に占める当社グループの会員数の割合

地域

富裕層世帯数

現会員数

23.3浸透率

20万人時点推計

関東

約65万世帯

約５万人

８％

14％

中部

約23万世帯

約４万人

17％

21％

関西

約24万世帯

約４万人

16％

20％

その他

約37万世帯

約１万人

2％

3％

販売・開業
スケジュール

会員制
リゾート
ホテル

日光（162室）
新規物件

販売開始

新規物件

開業・取得

新規物件

（契約前案件）

新規物件
開業
スケジュール

会員制
検診
クラブ

東京

関東

大阪（中之島）※統計数値及び会員データ等から当社推計（富裕層が149万世帯のまま推移した場合の概算）

30

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

31

成長戦略

シニアライフ事業の新展開

BNCT事業への取り組み

１．既存会員に対するライフタイムバリューの最大化

BNCT（ホウ素中性子捕捉療法）事業は、当社グループがシニアライフ事業は、他社にはない圧倒的な顧客基盤を会員様におけるシニアレジデンスに対する興味は低くな「がんで大切な人を亡くさない社会をつくりたい」というビジョ

持つことをはじめ、メディカル事業・ホテルレストラン事業

く、潜在的な需要は1％程度の購入率としても、１万室規模ンのもと推進しています。現在進めている治験は血管肉腫などとのシナジーも強みとして事業を発展させてきましたが、現にのぼると考えています。会員様のニーズに幅広く応えた商のがんに対するものですが、今後は適応範囲を他の頭頚部癌、状は介護型施設が中心で、ホテル会員年齢（平均64歳）と品・サービスを開発することで、中長期的に大きく成長が見脳腫瘍、乳癌、肺癌、食道癌などに広げていき、放射線治療の仕入居時年齢（80代前半）に開きがありました。そこで、今後込める事業として注力していきたいと考えています。

組みを世の中に普及させていきたいと考えています。

は健常者向けのレジデンスについて、将来の介護や健康維
持、
日常の困りごとの解決など、既存会員様のニーズに特化

居率については複合的に上昇を見込むことができ、また提供価値・社会価値としての事業の幅も大きく広がります。

配偶者

会員数 20万人

120万⼈規模

集積度を測定できるPET検査とのシナジーが強い。

■BNCTによる症状改善の例

1％
でも

1万室規模

の販売を予定しています。

の潜在需要

多くの医療・学術機関と共同で研究に取り組んでいるメ

例 :50室〜70室
150〜200施設

ディカル事業は、今後もこういった取り組みを通じて、さま
ざまな社会価値を生み出していきたいと考えています。

03
Igaki H, et al. Scalp angiosarcoma treated with linear accelerator-based boron neutron
capture therapy: a report of two patients. Clin Transl Radiat Oncol 2022;33:128–33.

2022年会員向けアンケート
シニアレジデンスに対する興味

25％

海外における会員制事業の展開

２．訪問看護ステーションの開設■「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」の稼働の改善

2023年度、介護付有料老人ホーム「トラストガーデン桜

高齢者が病院でも積極的な治療を行われないなど難しい

社会はアフターコロナを迎え、移動制限がなくなったこと

新町」にハイメディック訪問看護ステーションを併設しまし

ケースもあり、在宅ケアを余儀なくされるケースも少なくあで、徐々に国際的な行き来が活発化することが予想されまた。施設内でのホスピスケアサービスを開始し、今後、他のりません。
ご家族の身体的・経済的な負担や不安は計り知す。国内の会員制ホテルの販売や稼働に対してはさほど影施設へも拡大していく予定です。

れないものです。今後はホスピタリティを追求した老人ホー

響がないと予測しますが、ハワイやコロナ禍に開業した横70

超高齢社会である日本においては、拡大する医療ニーズ

ムで「病院のような安心感とご自宅のような心地よさ」
を提浜の「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」などの業績には、
この先60に対して医療機関や医療従事者の不足が社会課題となって供し、多様な医療ニーズに応えることで、施設の稼働率を向

数年間で大きくプラスの影響があると考えています。

います。
そのような中、末期患者など常に医療支援が必要な戦略と資源配分

さらには今後ホスピス型の事業も積極展開することで、入会員本人負担が少ない。
また、原則 1回の照射で治療が完了。

● がん細胞のみ選択的に攻撃する仕組み。
事前にホウ素の結び付けたサービスや、国内外の医療機関等に向けた機器

両親

発します。
これにより、全体の室数バランスが改善し、介護型施設へ移り住むことによる稼働上昇効果が見込めます。

● 照射する中性子線量は人体にほぼ影響がなく身体へのまた、ハイメディック事業との連携として、検診と治療を■グループ経済圏内での市場規模

し、会員権のように追加購入を検討いただける新商品を開■BNCTの特徴

上させ安定した収益の確保を目指します。

今後は会員制施設においても海外との会員制倶楽部同士での交換利用をベースとした仕組みを構築していきたいと考えており、既にいくつかの候補先と検討を進めていると

本中計５ヵ年の稼働率の想定（ハワイ／横浜）

（％）

80

■横浜 ■ハワイ

50
40
30

ころです。
まずはインバウンドを対象に取り組み、徐々に当20社グループのブランド認知やノウハウを蓄積していき、その10

先のさらなる展開と成長を実現します。

0（横 浜）2023/3：50%⇒2028/3：70%（ハワイ）2023/3：55%⇒2028/3：70%⇒5 年間で 15 億円規模の利益改善を見込む

2021/3 2022/3 2023/3 2024/3 2025/3 2026/3 2027/3 2028/3
本中計5ヵ年■海外需要の取り込み
会員制での海外需要の取り込みは 3 段階のフェーズを想定し、⻑期的な戦略を遂⾏❶本中計期間より、提携による相互利⽤をスタート（提携先を順次追加し、徐々にブランド認知）。
❷海外富裕層向けの会員権を組成し販売。平⽇を中⼼としたインバウンドを想定（単価、稼働向上）。
❸海外富裕層に向けて現地での施設展開やサービス展開を実施。

32

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

33

Strategy andResource Allocation

人財戦略
リゾートトラストグループにとって人は財産であり、グループ成長の源泉であるといえます。特に中期経営計画の軸となるサ

全ては社員の笑顔からステナブル経営の構築のためにグループの未来に向けた取り組みを加速しており、各事業に求められる人財力を維持・強化し続けていく必要があります。
グループ一丸となって人財成長支援、組織活性化、安心して働ける環境づくりなどを推進し、強固な人財基盤の確立を目指します。

誰もが働きたくなる会社No.1
私たちリゾートトラストグループは、「全ては社員の笑顔から（社員の笑顔がお客様の笑顔につながる、Smile Spiral⤴）」を念人財戦略の実現に向けた課題と取り組み

頭に、「誰もが働きたくなる会社No.1」
を目指します。
そのために、「働きがい」と「働きやすさ」
を徹底して追求し、創立50周年以降も「将来にわたる人財力の維持・強化」の実現に向けて、「グループ力向上につながる強い人財基盤」を確立していきます。

前中計期間中の取り組み●年間公休日数の増加

●105日

➡

120日

●労働時間の全社統一●2,085Ｈ➡

1,920Ｈ●平均有休取得数の増加

●6.0日

➡

8.6日

人財を源泉とする各事業の持続的成長●中途採用のコストアップ・機会減対策のための定着率の改善●処遇の見直し：2023年度賃金５％アップ、賞与水準のコロ
ナ前以上への回復、シフトの見直し等●新しい働き方の検討・試験運用：中抜け対策、託児所設置、週休3日制等

働きがい
能力発揮・成長実感
人財成長支援【今後の重点取り組み】●中⾧期的な人員不足に備えた人財の確保●「働きがい」と「働きやすさ」の追求●ホテルや間接部門の「適正人員」の見える化●タレントマネジメントの実現

組織活性化
グループ力強化相乗効果

グループ
人財システム

戦略と資源配分【現状の課題と取り組み】●コロナ禍以降のサービス業界全体における人手不足の解消

03

誰もが働きたくなる会社 No.1

新中計（2023年4月以降）の取り組み

働きやすさ
安心して働ける環境
適格な
人員確保

継続就労支援●社員紹介（リファラル）採用の導入、スポットのパートスタッ
フ採用、外国人の採用、地元採用の強化等による
「人財確保
対策」
を推進
「成⾧実感」の機会、および●組織活性化や人財育成等による安定した人財の確保や継続就労支援等による「安心して働ける環境」の維持●「理想的な人員の量と質」
を見える化し、最適な人的資本経営に向けた「人財の安定確保と育成」につなげる●グループ人財データの一元管理と有効活用を通じ、効果的な採用や最適な人財配置および、人財育成を実現

誰もが働きたくなる会社No.1に向けて事業継続に必要な人財確保
採用ホームページの見直しを行い、リニューアルしました。
また、採用活動専用のSNSを開設し、求職者とのコンタクトが可能な環境を整備しました。
既存社員からの紹介制度（リファラル採用）も導入し、少しずつ効果が出てきています。
今後も継続的に新しい施設がオープンします。
施設数の増加に伴う必要人財の確保に向け、処遇の改善等を推進しています。

目指す組織および人財像と具体的な取り組み
人財の基本方針

具体策

KPI ※（●誰もが働きたくなる会社No.1●女性活躍推進●働きがいと働きやすさの追求●ダイバーシティ＆インクルージョン●女性管理職比率（25％）…
グループ／18.3％●グループ力向上につながる …
強い人財基盤●ワークライフバランス、健康経営▶

●人権の尊重●ブランドアイデンティティ浸透活動●各種研修および自己学習支援▶

…
●男女間賃金格差（75％）
グループ／正社員72％、…
非正社員81％、全体69.4％●男性育児休業取得率（85％） …
グループ／63.8％…
単体／65.8％

多様な人財が働きがいをもって、いつまでも安心して働き続けることができるグループとなるよう各種課題を設定し、取り組ん▶

自律型ブランド人財の創出●将来にわたる人財力の維持・強化「働きがい」と「働きやすさ」の追求）内は2027年度目標

でいます。特に、各事業所で任命されているブランドアンバサダーを中心に行っている経営理念やアイデンティティの浸透活動
は、
エンゲージメントに関わる組織活性化とグループ力の強化として継続して取り組んでいるプロジェクトです。
多種多様な働き方を支援するため、勤務地限定制度や、短時間勤務制度など各種制度を整備。
また、
ホテル部門では長時間拘束を可能な限りなくすための動きとして、2022年度より中抜け廃止に向けた取り組みを行っています。

「適正人員」の見える化
各組織に期待される役割や成果を達成するための理想的な人員の量と質を見える化し、最適な人的資本経営に向けた人財の安定確保と育成につなげます。

●キャリア開発支援

タレントマネジメントの実現
リゾートトラストグループの人財データを一元管理し、スタッフ一人ひとりの能力やスキル、経験などの情報を有効活用することで、最適な人財配置や人財育成、人財採用にも活用していきます。

34

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

35

Strategy andResource Allocation

スタッフ座談会
グループアイデンティティの自分事化などをテーマに、当社グループで働く会員権営業、ホテルレス
トラン、メディカル、本社業務部門のスタッフ4名が、2023年7月に座談会を実施しました。
その内容

佐々木

シニアの現場は特に、日々の業務がビジョンそのものになっていますよね。

お客様との接点は、会員権の販売部門である会員制が起点となるケースが多いので、私は日々「Connect」を意識しています。
お客様の情報を持っている会

対談者
佐々木 健治

井上 尚子
吉田 友加里菅井 賢悟

・ホテル&ゴルフ本部 サンクチュアリコート高山開業準備室 宿泊支配人
・メディカル本部 トラストガーデン東嶺町 支配人
・業務部門 経営企画部 事業戦略課長

菅井

佐々木さん、会員制本部の営業組織の方では、どのようにお考えですか？

をこちらにご紹介します。

・会員制本部 東京支社 第2事業部長

Q

日々の取り組みは長期ビジョン達成にどう結び付くと思いますか。

員制が中心になって各事業と「Connect」
していけば、DXも活用しながら、もっとグループに貢献していけるはずだと思っています。営業部門は結果を求められがちで

会員制本部
東京支社 第2事業部長

佐々木 健治すが、結果のための回り道として行動することをまず大事にし、お客様と何度もお会

03
戦略と資源配分

いする中で、関係性をきめ細やかに積み重ねることが、ホテルからハイメディック、シ
ニア、
そしてサプリまでの「Connect」となり、ひいては業績面でも大きな貢献につながると思うので、グループのビジョン達成のためにも、できる限り事業「Connect」に取り組んでいきたいと考えています。

Q

グループのアイデンティティや経営理念などをどう理解し、日々の業務で実現していますか。

菅井 とてもいいお話が聞けました。色々な事業部の方々が、会員制本部とコネクトしていきたいと思っていらっしゃると思います。私の所属する経営企画部の役割としては、今回、中計でグループの未来予想図を作りましたが、これを作るだけでなく実

菅井 まず初めに、当社グループ施設での勤務経験が豊富な吉田さんと井上さんか

現することが使命だと思っています。皆さんそれぞれが目の前の業務を抱える中で、ら、日々の業務内容を交えてお話を伺いたいと思います。

いかに共感を生み出していけるか。
そのためには強い想いやパッションが必要で、そ吉田 シニアライフ事業の有料老人ホームは、入居いただいている皆様が生活を送ういった人財を経営企画では随時募集しています
（笑）。

業務部門 
経営企画部 事業戦略課長

菅井 賢悟

るご自宅として、「ご一緒します、いい人生」
を常に体験できる場だと感じます。
トラス
トガーデンではケアマネジャーが作成するケアプランを、その方らしい人生が輝くよ
うにと「輝きプラン」と呼んで、状態や性格、育った環境の違うお一人おひとりに全職員が寄り添って大きな家族のような形で生活をサポートしています。一つの例です
メディカル本部
トラストガーデン東嶺町 支配人

吉田 友加里が、独居で心身の機能が低下し一年半も寝たきりだった方が、ご入居後、社会性を回復され、一つずつ目標をクリアして歩行器で歩けるようになり、「第二の人生だわ」と喜んでいただける。
こうして一緒に目標を達成できる喜びこそ「ご一緒します、いい人生」につながっていると思います。
井上

私は今、来年３月に開業を予定しております、サンクチュアリコート高山の開業準備室で勤務しています。新規施設の開業準備は、まさしく企業理念にある「新天地開拓」だと実感しております。先日、ホテル建設の会議に参加させていただきました。
その中で建設現場の方が電気・水が開通する日を「ホテルに命が吹き込まれる日」と表現されていました。
その言葉を伺い、背筋が伸びるような気持ちになりました。
こんなにも気持ちを込めて作業をしてくださる方々がいて、成り立つのだと改め
ホテル&ゴルフ本部
サンクチュアリコート高山
開業準備室 宿泊支配人て気付かされました。私達も妥協することなく、お客様や地元の皆様から愛されるホテルを作りたいと、企業理念を背負った気持ちで業務に取り組んでいます。

井上 尚子

36

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

Q
佐々木

将来、会社がありたい姿を達成した時に、ご自身はどのようになっていたいですか。
私の組織では50名のうち20名が女性で、営業部門の中では女性比率が高い方だと思います。
この話は会員制本部

ならではの面もあるとは思いますが、会社で男性に負けない活躍をされている方が、ご自身の収入をパートナーに伝えるのを憚
られるような話を聞くことがあります。世の中が変化の途上にあり、今後は働く女性が実績や評価に基づき高い収入を得ること
もより一般化すると思いますが、当社グループの職場も、これからの社会の多様な働き方や生き方を示していく、
ロールモデルの一つとなるような将来を描いています。
井上

素敵ですね。
それはきっと、男性にとっても働き方や生き方の選択肢が広がることにつながるのではないでしょうか。私は会社がありたい姿を達成したあとも、女性管理職として働き続けていると思います。
ともに働く仲間が仕事もプライベートも輝ける環境をつくり続けていきたいです。
菅井

特にお二人のような女性には、管理職だけでなく役員になっていただくことも、今、
当社では期待されていますよね。

井上 チャンスをいただけるのであれば、ぜひ挑戦させていただきたいです。
影響力を持たなければ理想とする未来は描けないと思うからです。
そして、期待してくださっている人がいるなら、その期待に応えていきたいと思います。私は大切な人を守れるよ
うな人財になりたいと思っています。
吉田

私は今と変わらず将来も、素敵な仲間と毎日笑って楽しく働いていたいです。
そして後輩たちが続々と成長してそれぞれの場で活躍し、介護業界のトップランナーになって輝いている。
そんな未来にワクワクします。
RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

37

Strategy andResource Allocation

DX戦略

財務資本戦略

会員様との顧客基盤をベースとした独自のビジネスモデルは、長期にわたる会員様の継続的なご利用により、顧客データが蓄積されます。会員様のご家族やご友人のネットワークを考えると、
さらなるデータの上積みが期待できます。新中計期間では、
DX実践のためにビッグデータを活かすプラットフォーム構築を目指します。

前中計期間中の取り組み

資金回収の早い会員制事業モデル
会員制ホテルの建設には多額の資金が必要になります

収入や保証金償却収入などの固定収入が収益を下支えし、が、当社はその資金を、基本的に自社の会員権販売代金にさらには業績的な安定感がより高いメディカル事業の成長よって賄っています。各物件の着工時より会員権の販売をもあり、この複数事業の組み合わせが、より強固な財務基盤を作り出しています。

●法人向けアプリ、予約システムの開発開始し、開業時までに販売総額のおよそ５割が販売済にな●グループアプリやラインワークス導入による接点強化●スマートチェックイン・チェックアウトの全施設への導入●デジタルマーケティングによる契約高、生産性向上●DeNA社との合弁事業の開始ることで、全体の事業費を回収することができるよう価格設

コロナ禍における2021年3月期～2023年3月期の連結計をしています。近年では販売ペースの加速により開業時

営業キャッシュ・フローは、
いずれの期も200億円を上回っ

現状の課題の販売済比率が５割を超え、さらに高まる傾向にあります。

ており、運営収入が一時的に厳しい状況になっても、潤沢な●未だ手作業の業務が多く生産性向上の余地が大きい

特に現在建設中の「サンクチュアリコート」
シリーズにおいキャッシュを生み出すことが可能であることを物語ってい●顧客データを活用した提案に結び付いていないては、それぞれ開業時に全体の約8割を超える販売額が予ます。

●仕組みが利用者に浸透していない（WEB予約率20％）

想されます。

新中計（2023年4月以降）の取り組み

なお、
キャッシュ・フロー計算書において、当社の設備投資物件ごとに、販売によるキャッシュインが工事によるキャッ

額は新規ホテルの事業費全体の約２割であり自社の所有部●「デジタル投資」「ITリテラシー向上」による業務効率及び生産性向上

シュアウトを上回るペースで推移する傾向にあるため、着工分として固定資産に計上しますが、残りの8割は販売後にお●データ分析の基盤強化と、その活用によるマーケティングの推進（データドリブン経営）

物件が複数重なる場合においても基本的には借入金等の資客様の持ち分になるため、
B/S上の棚卸資産に計上します。
そ

金調達を必要とせず、健全な財務体質を維持できます。

して開業後に、販売に応じた売上原価としてP/Lに計上して●社内外とのコミュニケーションツールの運用見直しや、環境づくりを含めた活性化●継続的な業務の標準化・簡素化と、古いシステムの計画的刷新

03
戦略と資源配分●グループ共通ポイントクラブの導入

また、会員制ホテルは開業後の運営においても、年会費いく形で、投資活動ではなく営業活動の中でプラスのキャッ■ホテル会員権の計上（未開業物件の場合）
契

上

棟

竣

工

データ資産を活かしたDX推進

販売額の60 ％を受領

ウィズコロナの状況下では、前中計で注力してきたデジタルの

預り保証金
（10％）

契約時に受領（※2）契約時に負債計上

登録料
（40％）

契約時に受領契約時に売上計上

活用が奏功しています。施設では対面接触を回避するスマート
チェックイン・チェックアウトの導入施設を大きく拡大しました。
また、会員基盤の拡大に向けた営業活動では、会員様からのご紹介という以前からの営業スタイルに加え、メールマガジン等をお客様の興味や関心の高いタイミングに合わせて配信するな
ど、新たなチャネルで効率的な営業活動を展開できています。
2019年4月に導入した「RTTGポイントクラブ」や2020年に導入したSNS等のデジタルツールを活用することで、当社グループの会員様とその周辺顧客へグループ情報をタイムリーにご案■デジタル配信を活用した会員権契約の状況（人）

100,000

2,000

80,00040,000500

20,0002019/32020/32021/32022/32023/3

20％を上棟時に受領

不動産代金
（50％）

ホテルレストラン事業の売上計上20％を竣工時に受領0（例）会員権価格が1,000万円のケース■RTTGアプリ／「LINE公式」導入顧客数（万人）
アプリ会員数（一般）
アプリ会員数（会員権紐づけ）

開業時に売上計上

契

約

預り保証金

100万円

100万円

登録料

400万円

400万円

上

棟

竣

工

開

整ってきてはいますが、その活用による生産性向上や、お客様

40

不動産代金

500万円

100万円

200万円

200万円

へのご提案についてはまだ余地が大きく、「会員制ならでは」の

30

契約高合計 1,000万円

600万円

200万円

200万円

データ資産を最大限に活かした新たな価値創造を生み出すこと

20

売上計上額

400万円

0万円

0万円

が、今後の重要な戦略テーマになると考えています。

10（※1）不動産代金については、開業するまで繰り延べられ、開業時に売上計上。

2019/32020/32021/32022/32023/3

収益計上
売上計上（契約時）
売上計上（開業時）

50「LINE公式」
登録者数

業（※2）B/S負債計上

内する仕組みも充実してきました。DXでは、各種のインフラが

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023（※2）開業後、償却して10％を契約時に受領

1,000

60

販売額の100％を受領

1,500

60,0000

販売額の80％を受領（口）
左軸：配信先数（期末時点）
右軸：契約数（年度累計）

0

38

約

販売合計額
（100％）（※1）500万円

売上原価

350万円

年会費

13万円

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

39

財務資本戦略

シュを生み出すサイクルに組み込まれています（1件で300億

年3月期の15.4％は、一般ホテル売却による特別利益を計円の投資をしたとしても、当社の設備投資は約60億円）。

上しているため特殊要因を含んでいますが、今期計画では過去15年程で見た会員権の販売在庫水準は、
リーマン
ショックや震災等の影響もあり、大きく上下動していました

10％水準です。
この10%を本中計期間において12％以上に高めていくことを目標としています。

【財務戦略】
事業の安定的な成長をもとに継続的にキャッシュを創出し、人財、知財等、事業のサステナブル化に向けた投資や、M＆Aなが、新中計期間においては、毎年１施設の着工を目安として考えており、
また、
１物件あたりの回収総額は概ね１年間の新中計の財務戦略・利益還元方針

どの成長投資を実行していきます。
また、
自然災害や大規模な経済恐慌等、非常時にも対応できるよう財務の健全性、安定性をおよそ1年半分の在庫を保有維持、向上させています。
なお、
コミットメントラインの枠は2023年８月末時点で900億円を確保しています。

会員権販売総額と同等になっているため、在庫は一定の水期末契約高ベースの販売在庫の推移は下図の通りです。

準を保って推移する想定です。

2008年4月から2013年3月の中計期間には、
リーマン【資金配分と還元方針】

ショックと東日本大震災の影響により、開発を後ろ倒しに2023年5月に公表した中期経営計画において、配当性向40％以上を目安に、安定的に株主還元することを、還元方針としてすが、実質的には、より高い水準にあると考えています。そしたことで在庫を圧縮しましたが、続く2013年4月～2018

います。2023年度以降の５ヵ年でのフリーキャッシュ・フローはおよそ600億円規模を見込んでおり、その半分にあたる300億の理由は、顧客から販売時に預かる預り保証金を負債計上

年3月までの中計期間では、蓄積された需要に向け開発・販円規模を還元に、残りの300億円+αをもとに、各種成長投資やサステナブル投資を実行していきます。+α部分については、借しているためです。
中でも、償却型の預り保証金は、2023年

売を加速し、在庫は一時1,600億円超まで増加しました。

入金等を活用していく方針です。

3月末時点で900億円近く計上されていますが、これらは毎2021年度に「サンクチュアリコート高山」「サンクチュアリ

期、一定額が償却され売上に振り替わって計上されるため、コート琵琶湖」
を、2022年度に「サンクチュアリコート日光」

顧客との契約の観点から負債計上をしているものの、基本を投入し、2023年3月末時点で、およそ１年半分の在庫を的に将来の収益源であり、資本に近い性格を持つものです。

保有しています。2024年以降も概ね１年間に１施設のペー

2023年8月には、株主還元の充実と資本効率の向上、機動的な資本政策の実施に向け、30億円の⾃⼰株式の取得を公表しています。

■資金配分のイメージスで開発を進めていく方針です。
ホテル新規物件投資

1,500億円規模（ex.300億円規模 5施設の場合）■販売在庫（期末契約高ベース）の推移

ホテル既存修繕投資●（2008.4〜2013.3）
リーマンショックと東日本大震災の影響により開発を後ろ倒しにしたことで、在庫を圧縮。

300億円規模●（2013.4〜2018.3）蓄積された需要に向け開発・販売を加速し、一時在庫は1,600億円超まで増加。

（大規模修繕含まず）● 2021年以降、新たに3物件を発売し、2023.3末在庫は約1,100億円とおよそ1.5年分を保有。

（億円）

1,800
1,600
1,400
1,200
1,000

（〜2013.3）

メディカル（既存事業）
IT関連、他設備投資

前中計（2018.4〜2023.3）（2013.4〜2018.3）

棚卸資産／固定資産

また、当社ではROEを指標として重視しています。2023

資金配分〈還元方針 40％目安〉
株主還元▲300億円規模

営業キャッシュ・フロー

1,200億円規模※前中計期間：▲約200億円（前中計比：▲約1.5倍）

新規事業・M&A投資
サステナブル投資

フリーキャッシュ・フロー

600億円規模

200億円規模■ サンクチュアリコート日光■ サンクチュアリコート琵琶湖■ サンクチュアリコート高山■ 横浜ベイコート倶楽部■ ラグーナベイコート倶楽部■ 六甲SV■ 芦屋ベイコート倶楽部■ 湯河原■ 鳥羽別邸■ 他XIV03
戦略と資源配分

自己資本比率は概ね30％の水準を目安として考えていま（人財／知財／リニューアル、建替え等）▲300億円＋α■リゾートトラストの株価パフォーマンス（10年間）（INDEX）

400※ザ・カハラクラブ ハワイを含まず■

リゾートトラスト（4681）

■

TOPIX

350
300

800
250

600

200
150

400

100

200
50

0
2011/3

2012/3

2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/30
2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3※2013年3月末日の終値を100とした配当込み株価指数の推移

40

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

41

Strategy andResource Allocation

事業別戦略
会員権セグメント

主要指標の推移（実績・計画）

ホテル会員権等販売事業

2027年度目標

55％（現状51.5％）

新規率（販売）95％（現状93.5％）

定着率（社員）月５時間未満からゼロへ（現状10時間）

残業時間●「顧客とのコネクトの質」の向上徹底した顧客フォロー、信頼に基づく紹介契約の増加に向けて、
顧客満足から顧客感動の実現に取り組みます。具体的には新規率の向上、新規会員獲得数の増加に取り組みます。
●「営業力の質」の向上
時間効率の追求などを通じた社内連携の緊密化によりクロスセルを推進し、安定した収益を実現します。具体的にはホテル、ゴルフ場等の利用客からの入会数やハイメディック会員のホテル入会数の向上に取り組みます。

（億円）

900

883

826

800

727

600

567

516

500

（百万円）

70,00066,52364,02960,000700

50,000543

30,000300

19,00420,000200

10,000100
02019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/32027/334,945
22,951

16,937
13,55902028/340,94638,94840,000400●「組織・社員の質」の向上
職場環境、組織風土、モチベーションの改善・向上に取り組み、定着率の改善を目指します。

15,80919,353

19,861
11,182

11,887

2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

03■売上高 ■営業利益 ■評価営業利益

本中計期間

戦略と資源配分

ホテルレストラン等セグメント■売上高・営業利益推移（実績のみ）■ホテル会員権 年間契約高（実績、計画）

主要指標の推移（実績・計画）

ホテルおよび付帯施設等運営事業

2027年度目標

70万人（現状21万人）

LINE公式
登録者数

40％（現状12.3％）

RTTGアプリ予約率4.80（現状4.75）

CSポイント

（５点満点）

60％（現状55％）

ホテル稼働率（全体）●サービス・情報告知・商品の品質向上と体験価値の提供
具体的には、よりお客様の潜在的なニーズに沿った体験型のプランや、利用時のより快適な過ごし方のご提案に取り組みます。
●環境整備によるエンゲージメント向上・労働力の確保
具体的には処遇の改善、シフトの仕組み改善に伴う働き方の充実と働きがいの創出、新たな採用手法の活用等に取り組みます。

（%）

60

50 48.3

50.2

58.3 59.2
52.6

54.1
48.0
43.1

40

44.8
33.5

47.0

売上高
（百万円）

80,00035.5 36.8

営業利益
（百万円）

100,000

89,74780,383 80,659

60,00020●コンプライアンス推進と環境マネジメントの実践によるサステナブ
ルな「企業価値の向上」に取り組みます。

0

10,0008,000

73,69960,3226,000

30●IT 、DXを駆使した変革による生産性の向上を通じて、セグメント売
上高営業利益率で８〜10％を目指します。

メディカルセグメント■売上高・営業利益推移（実績のみ）■会員制ホテル稼働率（実績、計画）

4,167
40,000

4,000

2,624

20,00010
2019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/32027/302028/3

2,000

92

261

2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

本中計期間■ベイコート ■エクシブ ■サンクチュアリコート△6,1650■売上高 ■営業利益（損失）主要指標の推移（実績・計画）

メディカル事業・シニアライフ事業

2027年度目標

42,000口（２施設開業）〈ハイメディック〉
会員数〈MS法人〉
健診／検査

60 70万人（M＆A含む）〈シニアライフ〉
空間稼働率向上万〜

年

2 3%UP～〈メディカル〉ハイメディック会員数拡大に向けて、検診拠点数の増
加やさらなる付加価値の向上に取り組みます。法人ターゲットに対して、経営者はハイメディック、従業員はミッドタウンクリニックといった法人会員の健康経営のサポートを通じて検診・検査受検数の拡大を目指します。

■ハイメディック会員数（実績、計画）〈シニアライフ〉終末期対応、ホスピス住宅、滞在型リハビリサービス
やメンバーニーズに特化した新規レジデンス展開を通じて、空間稼
働率向上を目指します。

25,000〈エイジングケア〉メディカルプロダクトの新規開発、データ活用、ク
ロスセル強化に取り組みます。

5,000〈BNCT、遠隔読影、DX他〉パートナー関係を活かした他事業への連携効果、付加価値を創出します。

42

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

■売上高・営業利益推移（実績のみ）

売上高
（百万円）

（人）

45,00042,000

営業利益（百万円）

50,00040,00040,00035,00030,00020,00019,83921,534

23,81826,23728,36730,00015,00010,0000

2019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/3本中計期間

2027/32028/338,867 40,022
34,4785,829
6,144

42,432

44,422
7,461

6,341

7,659

6,017

5,736

6,053

10,0008,000
6,000

20,0004,000

10,0002,000

02019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

0■売上高 ■営業利益 ■評価営業利益

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

43

特集
メディカル事業の価値協創

日本の超高齢化社会の最先端モデルを世界へ
高齢化社会の到来や健康志向の高まりといった社会課題を背景に、1992年に誕生した当社グループのメ
ディカル事業は、会員制ビジネスで培った、真のパーソナライゼーションとホスピタリティを強みに、独自の検診システムを構築してきました。
多くのビジネスパートナーとの協働やシニア事業との連携を通じて、「人生100年時代の健康長寿、
パーソナル・ウェルビーイングの実現」に貢献し、世界が注目する日本の超高齢化社会の最先端モデルを築いていきます。

早期発見・治療を支えるハイメディック検診
山中湖にてPET検査（陽電子放出断層撮影）を取り入れた検診

よる分析も活用したDXを加速することで、お客様一人ひとよる労働力の確保にも貢献できる可能性があることは事業

精度機器を用いた会員制検診事業の立ち上げに始まりました。

サービスを始めたのが最初です。
その成果が日本核医学会のりに寄り添ったテーラーメイドサービスの提供などの新規を推進する当社グループにとって大きな動機付けになって中でも日本の3大疾病であるがん、心疾患、脳血管疾患に注目し

がん検診ガイドラインづくりに生かされるなど、国内のPET普及

展開につなげていきます。DXの推進で新たな事業機会を創います。会員様のウェルビーイングの実現という点でも、社

た検査を行うことで早期発見・早期治療ができないかと考えてとがんの早期発見に大きく貢献しました。そうした実績と膨大出することで、2027年度には営業利益100億円を創出する

会的意義のある事業といえます。
この先10年を見据えると、展開してきたのが会員制検診のハイメディックです。
この取り組

な検診データの蓄積が、多くの外部医療機関にも評価され今日事業へと成長を加速させていきます。

メディカル事業は安定成長を続けるランニング収益を原資

みは当社にとっても歴史的なもので、1994年にハイメディックのメディカル事業の基礎となりました。

産学連携や医療パートナーとの予防医療と先端治療

また、メディカル事業では「人生100年時代の健康長寿、に、新たなサービスを付加することで、グループ収益を大きパーソナル・ウェルビーイングへの貢献」
をスローガンに掲

く押し上げるものとなります。
さらに、お客様との接点も年げており、病気の早期発見よりさらに前段階での健康増進に1度の検診に限らず、予防医療やエイジングケアなど、プ

当事業が大きく展開できた背景には、医療機関等では保BNCT事業は、当社グループが「がんで大切な人を亡くさや将来の介護リスク軽減にも注目した検診コースも提供すライマリ・ケアとしてのご利用を促進できるよう、体制の拡有していない、健康時から病変発見に至るまでの膨大な画ない社会をつくりたい」というグループのビジョンのもとでる予定です。

充も図っていきます。

像データを、経年で蓄積していることがあります。
これらを推進しており、既に第Ⅰ相（安全性）試験は無事に終了し、使った健常者のデータが予防医療やコホート研究を進め2022年11月から第Ⅱ相（有効性）試験がスタートしていまたい大学病院にとっては価値あるデータの提供元であり、す。現在進めている治験は血管肉腫に対するものですが、東京大学、京都大学等との提携へと進み事業の強化につ

今後は適応範囲を他の頭頸部癌、脳腫瘍、乳癌、肺癌、食道ながりました。
さらに、2019年より国立研究開発法人国立癌などに広げていき、切除の必要がなく実施後のQOL向上

がん研究センターにて、悪性黒色腫と血管肉腫を対象としにも適した放射線治療の仕組みを世の中に普及させていきたホウ素中性子捕捉療法（BNCT）の治験を開始しました。

ます。

メディカル事業を通じて、医学の発達や介護離職防止に■メディカル事業成長の推移
45,00036,00027,000

人生100年時代の健康長寿、パーソナル・ウェルビーイングの実現を目指して
2022年2月には、メディカルおよびヘルスケア領域のDX業に蓄積される健診・検診データや、医療・治療データ、エイ実施を目的に株式会社ディー・エヌ・エーとの業務提携を発

ジングケア用品やサプリメントの購入を含めた各種データ

表し、合弁会社を設立しました。将来的には、
メディカル事をパーソナルヘルスレコード（PHR）
として一元化しAI等に

03
戦略と資源配分

メディカル事業は、当時では類を見ない、PET検査などの高18,000■ エイジングケア事業（百万円）■ MS法人事業/他（百万円）■ ハイメディック事業（百万円）■ シニアライフ事業（百万円）■ ハイメディック会員数（口）38,86730,735

15,132

16,473

18,12442,432

44,422

34,47825,70321,80640,022

19,83921,534

23,81826,23728,3679,000
0

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3■メディカル事業の発展
早期発見から、治療分野へ

44

予防医療をさらに深化

豊かなシニアライフの提案

QOLのさらなる向上
医療と介護の連携をさらに強化し会員様のニーズに寄り

まだ予防医学が一般的でなかった1990年代、早期発見のニーズに気付

2022年、合弁会社設立を機にDXを加速。
「人生100年時代

2006年より、ホテル事業で培ったサービスやメディカルき、
日本で初めてPETを取り入れた検診を開始。
核医学会で高い評価をの健康長寿、
パーソナル・ウェルビーイングへの貢献」
を掲

事業の強みを活かしハイエンドなサービス付き高齢者向添った新規施設を開発。
今後拡大するホスピス型の事業と受ける。
2019年、治療分野における先端技術の開発で、がん治療に新たげ、
早期発見よりさらに前段階での健康管理や、将来のリス

け住宅や介護付有料老人ホームを開発。

あわせ、提供価値・社会価値として高めていく。

な光をもたらしていくことを目的として、
BNCTの治験をスタート。

クを軽減。
さらなるテーラーメイドサービスの提供を目指す。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

45

Sustainability

サステナビリティ経営

地球環境への取り組み
私たちの暮らしや経済活動は、地球の有限な資源を活用しています。
この限りある資源を次世代に、
さらに永遠に残すこと

基本方針と推進体制

は、私たちの責務であると考えます。GHG（Greenhouse Gasの略称：温室効果ガス）の排出量を減らす、資源の循環型利用を当社グループでは、持続可能な事業と社会の発展のために、自社が重要と考えるサステナビリティに関する課題をさまざまな角度から検討しています。
これらの課題を共通認識として共有し、「グループ経営理念」のもと、中期的に基本戦略として取り進める、生態系への負荷を減らすなど、
自然資本の劣化を食い止めることはもとより、生物多様性が保全された地球の実現に向け、当社グループは日々事業活動を行っています。

組んでいきます。
当社グループは2022年度、サステナビリティ経営の推進

■推進体制

機関として
「サステナビリティ委員会」
を設置しました。
また、

TCFD提言に基づく情報開示

取締役会

同委員会の事務局を担うとともに、サステナビリティに関わ

脱炭素社会の実現に対する基本的な考え方

代表取締役社長 COO

る方針の策定や計画立案、施策の実行を統括する組織とし（最高執行責任者）て、「サステナビリティ推進部」も設置しています。
「サステナ
ビリティ委員会」
では、定期的に、気候変動をはじめとするサ
ステナビリティ課題への対応計画や進捗の審議・報告を行サステナビリティ推進部

サステナビリティ
委員会

経営会議（委員長：代表取締役社長）

います。同委員会における審議の内容は取締役会にて報告
事業部門・業務部門

され、重要事項については審議・決定を行います。

ガバナンス

リゾート事業を行う私たちにとって、美しい自然環境は最気候変動に関しては、サステナビリティ委員会にて既存も魅力のあるかけがえのない財産です。美しい自然の風景

事業へのリスク・機会を踏まえた施策の立案や、GHGの中をいつまでも保つために、気候変動対応や環境資源の持続

長期削減目標の検討を行っており、本委員会で承認された的利用など、
自然環境とともに生きていくことを使命に企業施策の実行は、当社グループ各社とともに具体的な活動・活動を行っています。

検討を進めています。本委員会は2022年度に計2回開催

これまでも気候変動への取り組みとして、再生可能で自し、GHG排出量の現状認識と削減計画、
マテリアリティの然にやさしいクリーンエネルギーである太陽光、水力によ

特定ならびに実行に向けたKPI設定等を議論しました。

る発電を行ってきました。太陽光発電設備は国内すべてのステークホルダーとの対話戦略

当社グループは、「お客様のしなやかな生き方に貢献する」
ために、
お客様、地域社会の皆様、株主・投資家や取引先の皆様、うした再生可能エネルギーの活用の取り組みを通じて、
グ

気候変動のリスク・機会に関するシナリオ分析

スタッフを主なステークホルダーと位置づけ、対話を通じて、
ステークホルダーの皆様の当社グループに対する要請や期待を的

ループの事業活動に伴い排出されるGHG削減の中長期的当社グループの事業に関連する気候変動リスクと機会お確に把握し、
それらに応えていくことが重要だと考えています。

な目標を定め、事業を通してサステナブルな社会の実現によびその影響の大きさについて、「1.5℃シナリオ」「4℃シナ

貢献できるよう、取り組みを推進していきます。

リオ」の2つのシナリオの下、TCFD提言におけるリスクの分

スタッフ
主な対話方法● スタッフ研修● 自己評価制度とフィードバック面談● スタッフアンケート● 社内報、
ポータルサイト● ヘルプライン（内部通報窓口）

類に沿って「短期（～2024年度）」「中期（～2030年度）」「長

対応事例● 教育研修制度の充実● 定期面談の実施（年2回以上）● ES（従業員満足度）調査（年1回）● イントラネット上での情報の発信や共有● LINE WORKSアプリを利用したコミュニケーションの促進● エンゲージメントサーベイの実施（毎月）※ホテルスタッフ等を対象

TCFD提言への賛同

主な対話方法● 地域活動への参加● 自治体との地域連携協定● 災害支援事業に大きな影響を及ぼす重要な問題の一つです。
当社グ

お客様
対応事例
● 周辺地域清掃の実施● 出張食育授業の実施● 東日本大震災復興支
援活動

地域社会

お客様

主な対話方法● お客様相談室へのお問い合わせ● お客様アンケート● コミュニティサイト● SNS期（～2050年度）」の時間軸で検討しました。

気候変動は、
自然環境や社会ならびに当社グループの

スタッフ

地域社会

サステナビリティ

04

リゾートホテルおよびゴルフ場への設置を進めています。
こ（ソーシャルネット
ワークサービス）対応事例● リゾートトラスト
インフォメーション
センターの設置● CS（顧客満足度）調査（年1回）● ご利用施設でのヒアリング（通年）● SNSを通じた情報発信

リスク・機会の概要と事業および財務への影響

ループでは、社会とともに持続的に成長するために取り組

当社グループにおいて相対的に重要な項目と財務影響おむべき重要課題（マテリアリティ）の一つとして、
気候変動対

よび対応戦略は次ページの表の通りです。各リスク・機会に策のための「GHG排出量の削減」
を掲げ、「環境方針」に基づ

よる財務影響の大きさは、費用へのインパクトや事業戦略

き、事業活動を通じたGHG排出量削減に取り組んでいます。

およびブランド・企業価値への影響、人命への影響の面で2022年度には、
TCFD（気候関連財務情報開示タスクフォー

定性的に評価し、小・中・大で表示しています。

ス）の提言に賛同し、気候変動に関連するリスクと機会が経営に与える財務影響の評価の開示をスタートしました。

株主・投資家

株主・投資家
主な対話方法● 株主総会● 決算説明会● 投資家とのミーティング● 投資家向け情報
サイト・機関誌

46

対応事例● 機関投資家向け決算説明会（年 4回）● 機関投資家との個別
ミーティング開催（年間およそ200 件）● 統合報告書
（和・英）
を
発行
（年1回）

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

取引先■想定したシナリオ

取引先
主な対話方法● 取引先説明会● 取引先アンケート● 取引先ヘルプライン（通報窓口）

対応事例● 取引先との情報交換（随時）● 見積依頼におけるコミュニケーション● 購買システム掲示板の
設置
（通年）

シナリオ

概要

参照した主な外部シナリオ

1.5℃シナリオ

2050年カーボンニュートラルに向けて、政策・規制導入や市場変化が急速に進行することで、地球の平均気温上昇が1.5℃に抑えられる。

● IEA（国際エネルギー機関）
Net Zero by 2050シナリオ

4℃シナリオ

GHG排出削減に向けた政策・規制や社会の取り組みが進まず、地球の平均気温上昇が4℃となる。災害などの気候変動による影響が甚大化する。

● SSP5-8.5シナリオ● SSP1-2.6シナリオなどなど

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

47

Sustainability

環境負荷の低減
当社グループの事業におけるリスク・機会／財務影響想定したシナリオの概要

アメニティなどの調達品に対し、炭素価格がかかることで操業コストが増加

排出削減の一環として、プラス
チック資源や食品廃棄物などの資源循環関連の規制の強化

リスク● ホテルやリゾート施設を中心に、廃棄物の削減・循環に関する対応コストの増加● 再生可能エネルギーの導入、再エネ電力の調達、省エネ性能の高い設備の導入、エネル
ギー転換などのコスト増加

有無による、利用者にとっての魅力度への影響

当社グループの事業におけるリスク・機会／財務影響想定したシナリオの概要● 施設利用者やスタッフにおけ機会● 避暑地を中心としたリゾート

リスク● 施設などのプロパティ損害、
事る熱中症リスクの増加、就業環
境の悪化
施設の需要の増加

業停止による利益損害

中〜長期 中〜長期 長期

ロパティ損害、事業停止による利益損害、スタッフの出社困難● 食材やアメニティなどの調達
困難、交通インフラの混乱

定

─

─

─

小

中

小

小

中

大

小

小

中

● 省エネ、再 生 可 能エネルギ ーの導入、電化、電気自動車導入などの排出削減対策の検討・推進● サプライチェーンのGHG排出量の把
握およびサステナブル調達● 規制動向のモニタリング、施設のメンテナンスによる大規模改修の回避● 排出削減の費用対効果の高い取り組みを優先的に推進● GHG 排出削減に向けた積極的な取

小

中

中

り組みの推進● 気候変動への取り組みの具体的・効
果的な広報

小

中

中

みの推進と情報開示● 気候変動への取り組みの社内外へ

財務影響の大きさ

今後も、事業戦略に影響する気候変動を含めた社会動向

2019年度以降のグループ全体の排出量を測定しました。今や、法律・規制の変更等の外部要因、グループ各社の対応状

後は、Scope1+2において、2030年度に2019年度比40％況などの内部要因も踏まえて、リスクへの対応戦略・施策を削減、2050年度に排出量ゼロを目標に掲げ、排出削減に向検討していきます。

けた取り組みを行っていきます。

■GHG排出量削減
項目

対象

単位

GHG排出量Scope 1
Scope 2
Scope 1,2
Scope 1
Scope 2
Scope 3
Scope 1,2,3
GHG排出量原単位（Scope 1,2,3）

2018年度
―

グループ

t-CO2

―
―
―

単体

t-CO2

単体

t-CO2/㎡

―
―
―

0.14

2019年度
57,52685,180142,706
51,46365,796
139,786
257,0450.29

2020年度
55,19076,080131,270
44,36856,404
153,406
254,1790.28

2021年度
54,77181,751
136,522
48,99063,804
116,915
229,7090.25

2022年度
54,51079,735
134,245
49,244
63,188185,102297,534
0.34

資源循環型社会の実現

短期 中期 長期

量消費、大量廃棄による自然破壊は、世界的に深刻な環境
対応戦略● 各施設のリスクの把握およびリスク

小

中

大

─

中

大

─

小

中

─

─

大

に応じた対策の検討・推進● 施設立地における災害リスクの考慮● 調達先の分散● 備蓄品の確保や避難体制の整備● 施設における環境のモニタリング、ヘ

ルスケア DX の活用などを含む熱中症対策の強化● ニーズに応じた広報・販売の強化● 災害リスクの把握・リスクに応じた対策の検討・推進

当社グループでは、「リスクマネジメント基本方針」
を策定

特定した気候変動関連リスクに対しては、社会動向も踏し、すべての事業活動を対象としたリスクマネジメント体制

まえた対策を検討し、その内容・有効性について、
サステナを整備・運用しています。気候変動関連リスクについては、

ビリティ委員会で報告・審議しています。審議・決定した対事業活動に大きな影響を及ぼすとの認識の下、
シナリオ分

策は、
リスクマネジメントのプロセスを通じ、グループ全体析を実施し、当社グループの財務影響、事業戦略および企で推進しています。特に、急性の物理的リスクについては、

業価値への影響を定性的に評価した上で、相対的に重要なお客様およびスタッフの安全確保や、事業のバックアップ

リスクを特定しています。

対策を施すとともに、緊急事態発生時の行動指針や連絡・

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

していましたが、サステナビリティ推進体制の発足とともに● GHG 削減に向けた積極的な取り組

リスク管理

48

GHG（温室効果ガス）排出量の削減を進めています。

● アメニティなどのプラスチック削減やフードロス削減への取り組み、
「ECO
ステイ」
の提案の推進当社グループは、かねてよりGHGの排出量を測定・公表

リスクについても、排出コストの増加抑制のため、全社的な排水やプラスチックごみによる海洋汚染や、
大量生産、
大

短〜長期

● 自然災害による、施設などのプリスク

慢性

海面上昇、高潮の危険性の増加

リスク

急性

著しい気温上昇および頻繁な
猛暑・熱波の発生

対応戦略

短期 中期 長期

04の広報・情報共有の強化

時間軸

分類

■気候変動の物理的な影響によるリスク・機会（主に4℃シナリオ）

洪水や猛烈な台風、豪雨の頻度の増加、土砂災害の危険性の高まり

財務影響の大きさ

指標と目標

問題です。
当社グループは自然とともに事業活動を行っておサステナビリティ

み・開示による投資家・金融機関からの評価向上、人財採用・定着への好影響短〜長期● 気候変動への積極的な取り組

短〜長期● GHG 排出削減への取り組みの

短〜長期

機会

評判

リスク・機会市場

投資家やスタッフ、採用応募者
における気候変動への関心の高
まり

リスク

技術

顧客や利用者における気候変動への危機感・関心の高まりによる価値観・選好の変化

設コストの増加

中〜長期 中〜長期

リスク● 省エネ性能を満たすための建中〜長期● 当社の事業を通じた排出量やホテルやシニアレジデンスなどの建設・大規模改修時の省エネ性能の基準の強化

カーボンニュートラルに向けた排出削減強化のための技術導
入の必要性

初動体制、
事業継続計画（BCP）なども整備しています。
移行● GHGの排出削減目標・削減計画の設

リスク

政策・法規制

当社およびサプライチェーンにおけるGHG 排出に対する炭素価格の導入・強化2030年：130$/t CO2
2050年：250$/t CO2

時間軸

分類

■脱炭素社会への移行に伴うリスク・機会（1.5℃シナリオ）するという循環システムです。
日本国内のゴルフ場では当社
グループが初めて導入しました。
プラスチック削減について、当社が運営するホテル客室にり、限られた資源を大切に活用しています。

設置しているミネラルウォーターのペットボトルおよび歯ブ「グランディ浜名湖ゴルフクラブ」
では、周辺環境に影響を

ラシには再生プラスチックを使用しています。
新たな化石燃出さずにグリーンを保てる「クローズドシステム」
を導入して料由来のプラスチックを使用しないことで、GHGの削減、
資

います。
これは、
グリーン下に貯水槽を造ることで、ゴルフ場源の循環に貢献しています。

内で発生した農薬を含む水を貯水し、再びグリーンに散布

生物多様性の保全
世界中に広がっている生物多様性の問題に対して、人間活し、生物の保全なども踏まえて六甲の森を再生させました。

動の多くが負の影響を及ぼしています。
当社グループはリゾー

また、当社グループは、自然 関 連 財 務 情 報 開 示タスクトの開発における環境の変化が、既存の生物の生育環境を脅

フォース（ 以 下 、T N F D ）の理 念に賛同し、2 0 2 3 年 6月、

かす可能性があることを理解し、事業活動を続けながらも生物

TNFDの活動をサポートする企業・団体などで構成される

多様性が保全された地球の実現に向けて取り組んでいます。

ネットワーク「TNFDフォーラム」に参画いたしました。
「生物「エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ」
は、六甲山の豊かな

多様性の損失を止め、回復軌道に乗せる」
ことを意味する「ネ

自然に囲まれる会員制リゾートホテルです。
建設の際は、残せ

イチャー・ポジティブ（自然再興）」にる自然はできる限り残すよう既存の森林の手入れと植樹を施向けた取り組みを推進していきます。

Taskforce on Nature-related Financial Disclosures：TNFDとは2021年6月に、
国連環境計画・金融イニシアティブ（UNEP FI）、
国連開発計画（UNDP）、
世界自然保護基金（WWF）、
英環境NGOグローバル・キャノピーにより発足した国際的なイニシアティブ。
生物多様性・自然資本と相互関係性が高い事業活動とその資金の流れをネイチャー・ポジティブに移行させる目的で、金融機関や企業に対し、
自然資本および生物多様性の観点からリスク・機会を評価し、開示することを推奨している。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

49

Sustainability

社会との共有価値の創造
当社グループは、
会員制リゾートホテル事業からスタートし、会員の皆様に寄り添うサービスを、皆様の声をもとにつくり上げてきました。
また、その地域に還元できるものを意識しながら、事業を営んできました。
これからも、新しい施設の計画を進めていく中で、常に変わる社会環境や会員様のニーズなどに耳を傾けながら、新しい価値

誰もがいきいきと働き、輝ける職場環境づくり
当社グループは、より多くのお客様の「豊かな時間」創出のためには、さまざまな価値観を理解し、時代・社会に即した（時には一歩進んだ）提案につなげる必要があると考えます。
そのため、多様なバックボーンを持った人財が活躍できる環境を整える
とともに、すべての人財のステップアップを応援します。

提供に努めます。

ダイバーシティ＆インクルージョンの推進
地方創生応援税制を活用した高山市への寄付

当社グループの全スタッフの半数は女性です。女性の力は決して欠かすことのできない大地方創生応援税制（企業版ふるさと納税）を活用して、
高山市「飛騨民俗村再整備事業」に切な経営資源であり、その活躍を支援することは人財戦略であり経営課題です。
いつでも、寄付を実施しました。
これを受け、2022年1月11日、國島芳明 高山市長（当時）より感謝状

いつまでも、女性が輝き続けられるように、女性のキャリア形成の支援に注力しています。

を授与されました。
さらに、2022年12月15日に2度目となる5,000万円の寄付を実施し、LGBTQ+（性的マイノリティ）に関する取り組みとしては、全スタッフ向けの「eラーニン

2023年1月10日に田中明 高山市長より感謝状を授与されました。2024年春に開業予定のグ」
実施とあわせ、すべての管理職を対象とした「管理職研修」
を開催、グループ全体に向けた「サンクチュアリコート高山 アートギャラリーリゾート」の近隣に位置する飛騨民俗村は、「LGBTハンドブック」配布も行っています。

先人が培ってきた飛騨地域の民俗文化や里の風景の中で、非日常感を経験できる魅力のある施設です。当社は、飛騨民俗村

また、障がいの有無を区別することなく同じ職場でともに働くことをモットーに、障がい者雇用を促進しています。
その核として、再整備事業への寄付を通じて同エリアの活性化に貢献し、持続可能な観光地として、ホテルと地域の共存共栄を目指していき

全国8ヵ所の「事務支援センター」
では、社内の軽作業を集約し、ホテルなど各部署が専門性の高い業務に注力できるよう支援をます。

行っており、
令和元年度には「障害者雇用職場改善好事例 奨励賞（高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長賞）」を受賞しました。

地域貢献の一環として「介護・リハビリ体験会」や「介護塾」を実施
シニア施設近隣にお住まいで、認知症のご家族を介護されている方や、ご自身の日常生活

働きやすさの向上のため、勤務地限定制度や、育児や介護に向けた短時間勤務制度を導に不安がある方などに向けた勉強会を実施しています。認知症ケアや転倒予防などに取り入しています。
フレックスタイム制度を営業職や事務職の部署で導入し、働きやすさと生産性組むトラストガーデンの理学療法士や作業療法士が、寝たきりの要因となりうる転倒の予の両立を目指しています。
また、
ライフイベントに応じた取り組みとして、配偶者出産時の男性

防法や認知症ケアについて分かりやすくお話しし、体験もしていただける勉強会です。
ホー

育児休業制度はもちろん、結婚・出産・介護と仕事をいかに両立するかを学び、情報交換するムでの認知症予防や認知症リハビリの取り組みを紹介したり、参加者の転倒のリスクを実ワークショップの開催、必要な情報と知識をまとめた「ハンドブック」の配布も行っています。

際に評価してアドバイスをしたりなど、「大変参考になる」と好評で、今では毎回参加されるお客様もいらっしゃいます。
※一部の施設において、不定期開催です。

サステナビリティ

04

ワークライフバランスの支援

自分自身が思いもよらぬ病気やケガで長期休職や休業することになったとき、生活の下支えとして一定期間、一定の所得を補償し職場復帰を支援する体制も整えています。働く人、働きたくても働けない人の不安を和らげる手厚い設計で、介護休業補
償とともにGLTD（団体長期休職所得補償）制度を2023年1月に導入しました。

食のプロによる「食育」
当社グループでは、次世代を担う子どもたちに夢と感動を与える「食育」
を行っています。

人財育成、グループのつながり強化

地域の方々と連携し、シェフが運営ホテル近隣の小学校などに出向き、子どもたちに
「食」
の

「人財」
は、
お客様に高いホスピタリティを提供し続ける上で不可欠であり、正に
「人財」
そのも

大切さや、
みんなで食べる喜び、作る楽しさ、
そして手洗い方法など、「食」
にまつわるさまざのが成長の源泉であると考え、
当社グループでは各事業の壁を越えて、リゾートトラストグループ

まなことを伝えています。食育の授業を通じて子どもたちから、家族の皆様にも料理を作る

アイデンティティを体現し、組織を活性化する「ブランドアンバサダー」
を各拠点から選出し、
アイ

楽しさが伝わること、食に対する関心が高まっていくことを願い、続けている活動です。

デンティティの浸透、
ブランドの向上、チームの連携による各事業間のつながりの強化を目的とするグループ横断のプロジェクトを実施しています。
また、「自律型ブランド人財の創出」
を課題に掲げて、
アイデンティティを体現できる人財の確保、成長支援および組織活性化へ向けた施策を実施しています。特に、ホテルなどの施設運営スタッフを中心に、円滑なコミュ
ニケーション、効果的な対人関係構築につながるようなヒューマンスキルの向上を目指した各種研修を実施しています。

50

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

51

Corporate Governance

コーポレート・ガバナンス
当社グループは、株主・投資家をはじめお客様、取引先、地域社会、スタッフなどすべてのステークホルダーから信頼される企
業体制の構築に取り組んでいます。
コーポレート・ガバナンスの充実と強化を通じて、経営の透明性および効率性を確保し、経営環境の変化に対応できる組織体制で企業価値向上に努めます。

取締役会の実効性
当社は、取締役会の実効性について、外部機関の協力を得ながら自己評価を行いました。
■ 評価方法コーポレート・ガバナンス体制❶アンケート実施（2022年度第4四半期） ❷アンケート結果をもとに、取締役会において分析・自己評価※透明性を確保するため、アンケートの作成及び結果のとりまとめについては外部機関に委託

当社グループでは株主総会の活性化、取締役会の意思決定の迅速化および監査等委員会による監督機能の強化、ならびに組織的監査体制の適切な構築・運用による監査機能の強化などに取り組んできました。重要事項の決定プロセ
スは、議案提出部署が毎月開催される経営会議に起案事項を付議し、さまざまな観点から議論してから毎月開催される定例取締役会において重要事項を審議し、決定します。
取締役会は、会社の意思決定機関として法定事項を協議決定し、経営の基本■ 機関設計：監査等委員会設置会社■ 定款上の取締役の員数：25名■ 定款上の取締役の任期：1年■ 取締役会の議長：社長■ 取締役の人数：18名（うち社外取締役の人数 6名）■ 社外取締役のうち独立役員に指定されている人数：6名■ 女性取締役の人数：2名（11.1％）

方針ならびに業務執行上の重要な事項を決定または承認します。議長は最高執行責任者（COO）、社外取締役6名を含む計18■対象：取締役（監査等委員を含む）及び執行役員 計25名
■ 2022年度の評価
取締役会の構成・規模やスキル、監査機関との連携、内部管理体制の構築などについては、高く評価されていること等から、当社の取締役会はその役割期待を適切に果たし、前年度に引き続き取締役会の実効性が十分に確保できているものと分析・評価しています。
■ 今後の課題● 議論の時間の確保・充実化に向けて、
業績報告の効率化、事前資料配布の徹底などを実施● 取締役の指名・報酬に関する取締役会での議論の充実、
株主・投資家の意見を踏まえた対応に関する議論の実施

名の取締役全員が出席する月例の取締役会等で、透明・公正かつ迅速・果断な意思決定を行っています。
その他、ガバナンス体制には、取締役の選任および解任に関して審議を行う指名諮問委員会・報酬諮問委員会、
当社グループのサステナビリティ戦略を計画、実行するサステナビリティ委員会などが設置され、適切なガバナンス体制の構築に努めてい役員報酬
当社の取締役（監査等委員である取締役を除く。以下同じ。）の報酬は、
当社グループの持続的な成長と長期的な企業価値のます。

拡大を目指すインセンティブとして十分に機能し各取締役の動機付けがなされ、優秀な人財を経営者として確保可能な報酬体

取締役会の構成系とし、個々の取締役の報酬の決定に際しては、各職責を踏まえた適正な水準とすることを基本方針としています。

取締役候補の指名に関しては、取締役会による的確かつ迅速な意思決定、適材適所、ジェンダーや国際性などを含む多様性の観点より、総合的に検討しています。

取締役の株式給付信託（BBT）
は、業績や株価を意識した経営を行うこと、および株主との利益意識を共有することを目的と

社外取締役

取締役会

選任

監査等

（女性）

取 締 役

連携

経営会議

コンプライアンス総責任者（CCO）

報酬諮問委員会
諮問

監査部
業務執行

代表取締役
報告

本社機構：本社部門担当取締役
担当執行役員

業務執行

報告

業務支援

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

リスク管理部

各本部：担当取締役担当執行役員（RS）は、当社の企業価値の持続的な向上を図るインセンティブを与えつつ、株主との一層の価値共有を進めることを目的とし当社株式（譲渡制限付株式）を割り当てることとしています。

■役員区分ごとの報酬等の総額（2023年3月期）

通報

報酬等の種類別の総額（百万円）

役員区分

報酬額の総額（百万円）

固定報酬

業績連動報酬

譲渡制限付
株式報酬

左記のうち、
非金銭報酬等

取締役（監査等委員を除く）（社外取締役を除く。
）

1,387

738

163

485

648

11

取締役
（監査等委員）（社外取締役を除く。
）

12

12

ー

ー

ー

1

社外役員

34

34

ー

ー

ー

6

リスク管理委員会

報告

内部通報制度52

して、役位、職責、業績への貢献度その他の事情を踏まえ、取締役に対し業績達成度等に応じてポイントを付与し、退任時に当て、役位、職責、在任年数その他の事情に応じて予め設定した水準に従い、原則として、毎年一定の時期に譲渡制限を設定した
連携＜内部統制体制＞

指名諮問委員会

サステナビリティ
委員会

会計監査人

連携

助言・提言

選任 解任

解任

該付与ポイントに相当する当社株式（但し、ポイントの端数部分については現金）を給付します。
また、譲渡制限付株式報酬制度

監査等委員会

監査等委員

コーポレートガバナンス

解任

05

し、取締役の退任時に打ち切り支給するものとしています。

株 主 総 会

業務執行考慮しながら決定します。
また退職慰労金は、第48回定時株主総会第4号議案「取締役（社外取締役及び監査等委員である取締役を除く。）
に対する退職慰労金制度の廃止に伴う打ち切り支給の件」
に従い、役位、在任年数、貢献度その他の事情を考慮■体制図 2023年6月29日現在
選任

具体的な基本報酬は、
月例の固定報酬とし、役位、職責、在任年数に応じて他社水準、当社の業績、従業員給与の水準なども対象となる役員の員数（名）RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

53

コーポレート・ガバナンス

リスク管理体制

スキルマトリクス

当社グループは、主に人対人のサービスを中心とした事業を複数拠点で運営しており、リスク管理は極めて重要です。
とりわ

当社グループは会員制を軸にホテル、
メディカル、
シニアライフの事業を展開しています。
グループアイデンティティ「ご一緒します、

け重要だと考えるリスクを「重要リスク」
として抽出し、常に変化するリスク内容に適応できる体制を構築しています。重大リスクの把握や管理体制、対応の方針は、代表取締役社長を委員長とした「リスク管理委員会」で決定されます。
リスク管理委員会がいい人生」
を掲げる中で、事業の融合やデジタルの活用による新事業の創出を通じてさらなる企業価値の向上を目指しています。
こうした会社経営の観点から、充実した議論に基づく業務執行の意思決定、適切な監督・監査機能を発揮するため、当社の取事業の透明性を確保し、リスク管理に取り組む体制準備を進めています。

締役会にとって重要と認識する経験・知見を、「企業経営」「セールス・マーケティング」「ホテル事業」「メディカル事業」「開発営■組織体制（リスク管理委員会）

繕」「DX戦略」「国際的経験」「法務行政」「財務会計」「ブランド人財」と定義し、これらを有する方を役員候補者として指名しま

委員長：代表取締役社長

❶
●

リスク認識

❷
●

重要リスクの絞り込みす。
なお、上記の経験・知見は、外部環境や会社の状況を踏まえ、適宜見直しを行います。
当社グループが特に期待する分野・経験

副委員長：業務部門管掌 兼 CCO

事務局：リスク管理部

委員会メンバー

会員制本部

ホテル&ゴルフ本部

メディカル本部❸●

重要リスクの対策立案

本社系●

新型コロナパンデミック●

少子高齢化、労働人口減少●❹● 対策実行進捗管理・自己評価
（直轄、
開発部門、
料理飲料部門、
業務部門）

❺
●

氏名

重要リスク

監査等委員会

活動評価・総括

気候変動／自然災害、事故など●

経済、市場の変動●

品質、安全性●

情報セキュリティ●

医療過誤、介護トラブル

コンプライアンス体制
コンプライアンスの徹底を図るため、全スタッフに対してコンプライアンスに関する研修や啓発活動を実施しています。
また、
内部通報制度やホットライン制度を設置し、社内外からの通報を受け付ける体制を整えています（2022年度の内部通報・ホットライン
件数140件）。
さらに、グループすべての事業所にコンプライアンス責任者・推進者を任命し、各事業所ごとにコンプライアンス遵守を推進できる体制を敷くとともに、本社専任部署と連携することで、万が一の事態にも機動的に対応できる体制を整えています。

当社は政策保有株について、その保有の意義が認められる場合を除き、保有しないことを基本方針とします。認められる場合とは、投資先企業の収益性、成長性等の検証結果を踏まえ、当社グループの企業価値の維持・向上に資すると判断され■銘柄数及び貸借対照表計上額
銘柄数 貸借対照表計上額の（銘柄） 合計額（百万円）

る場合をいいます。保有する株式については、個別銘柄ごとに保有目的が適切か、保有に伴う便益やリスクが資本コストに見合っているか等、定期的・継続的に保有の意義を検証し、その意義が乏しいと判断される銘柄については売却を行います。

非上場株式

5

16

非上場株式
以外の株式

12

4,229

当社のコーポレートガバナンスに関するさらなる詳細情報については、下記よりご覧いただけます。

https://www.resorttrust.co.jp/sustainability/management/policies/#contents-03-04

国際的
経験

法務
行政

代表取締役
ファウンダー

●

●

伊藤 勝康

代表取締役
会長

●

●

伏見 有貴

代表取締役
社長

●

●

新谷 敦之

取締役
副社長

●

●

井内 克之

専務取締役

●

花田 慎一郎 専務取締役

●

古川 哲也

専務取締役

●

内山 敏彦

専務取締役

髙木 直

常務取締役

●

●

●

荻野 重利

常務取締役

●

●

●

伊藤 豪

取締役

●

●

野中 ともよ

社外取締役

●

寺澤 朝子

社外取締役

小杉

善信

社外取締役

戸田

泰

取締役
監査等委員

●

三宅 勝

社外取締役
監査等委員

●

荒本

和彦

社外取締役
監査等委員

西原

浩文

社外取締役
監査等委員

・その他の規定・方針（ディスクロージャーポリシー／反社会的勢力に対する基本方針／リスクマネジメント基本方針／リスク管理方針／情報セキュリティ方針）

開発
営繕

伊藤 與朗

・コーポレートガバナンス報告書／株主との建設的な対話に関する方針

https://www.resorttrust.co.jp/ir/investors/governance/

メディカル
事業

企業
経営

DX

戦略

財務
会計

●
●

●
●
●
●

●

●

●
●

●

●

●

05
●
●

●
●

●

●

●

ブランド
人財

コーポレートガバナンス

政策保有株式

セールス・
ホテル
マーケ
事業
ティング

当社に
おける職位

●

●

●

●
●

●

※上記の表は、各氏に対して当社が特に期待する分野・経験から最大3つ『●』を記載しており、各氏のすべての分野・経験を表すものではありません。

54

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

55

Corporate Governance

取締役一覧

2023年9月1日現在

選任の理由
しんたに

新谷

あつゆき

敦之

取締役副社長
会員制本部長
所有株式数：108,148株

はなだ

しんいちろう花田 慎一郎
専務取締役
開発部門管掌所有株式数：6,504株

うちやま

内山

としひこ

敏彦

専務取締役
料理飲料部門管掌
所有株式数：147,533株

おぎの

荻野
伊藤 與朗

伊藤 勝康

伏見 有貴

代表取締役ファウンダー・グループCEO

代表取締役会長 CEO

代表取締役社長 COO

しげとし

重利

常務取締役
ホテル＆ゴルフ本部長
所有株式数：60,180株

選任の理由
所有株式数：3,132,209株
いとう

伊藤

よしろう

與朗

代表取締役ファウンダー・
グループCEO（グループ最高経営責任者）

1973年 4月
1996年 5月
1999年 4月
2018年 4月

当社代表取締役社長
同 CEO（最高経営責任者）
同 代表取締役会長
同 代表取締役ファウンダー（現任）、
同 グループCEO（グループ最高経営責任者）
（ 現任）

いとう

伊藤

かつやす

勝康

代表取締役会長 CEO（最高経営責任者）

1973年4月
1980年 9月
1993年 7月
1996年 5月
1999年 4月
2018年 4月

当社常務取締役
同 専務取締役
同 代表取締役副社長
同 COO（最高執行責任者）
同 代表取締役社長
同 代表取締役会長（現任）、 同 CEO（最高経営責任者）（ 現任）にさらに寄与していただきたいため。

公認会計士及び不動産鑑定士としての知識と経験を発揮し当社発展に寄与。
当社ブランドを体現する存在としてグループ全体をリード。豊富な経験と実績、及び強力なリーダーシップで、今後の当社の発展にさらに寄与していただきたいため。

のなか

野 中 ともよ *社外取締役
所有株式数：3,813株

こすぎ

小杉

よしのぶ

善信*
社外取締役
所有株式数：0株

とだ

やすし

戸田 泰

取締役

ふしみ

伏見

ありよし

有貴

代表取締役社長 COO（最高執行責任者）

56

2003年10月 当社経営企画室長
2005年6月 同 取締役
2006年7月 同 経営企画・広報部門管掌兼広報部長
2007年7月 同 メディカル事業本部長
2013年6月 同 常務取締役
2014年4月 同 専務取締役 同 メディカル本部長
2016年5月 同 取締役副社長
2018年4月 同 代表取締役社長（現任）、同 COO（最高執行責任者）（現任）

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

会員制本部、
ホテルレストラン運
営本部、新規事業開発部・経営企画室・広報部等を経て、
メディカル事業をグループの基幹事業にまで成長させる。ES・CS、
プロ
セス、業績をバランスさせた中長 期 視 点に基づく経 営を実 践し、今後の当社のブランド向上とさらなる発展に寄与していた
だきたいため。

井内

克之

専務取締役
業務部門管掌 兼CCO
（コンプライアンス総責任者）
所有株式数：21,414株

ふるかわ

古川

てつや

哲也
専務取締役
メディカル本部長
所有株式数：17,194株

たかぎ

料飲部門の総括として料飲評価と料飲における「ハイセンス・ハイク
オリティ」の理念実現の礎を築く。
ヨーロッパでの経験を活かしソム
リエ等の育成にも尽力。これら豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただきた
いため。

髙木

会員制事業、新規会員制ホテル、
新規ゴルフ場の開業・運営に携わりホテル経営の実績を重ねる。カ
ハラホテル買収後の現地責任者としてスムーズな承継を実現。
これら
豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただき
たいため。

伊藤

テレビ番組キャスターなど、
フリー
ジャーナリストとして外部の目線での企業経営に必要な、政治・社会・環境等の幅広い見識のみならず、
企業経営の多様な経験と実績を有する。業務執行者から独立した客観的な立場で経営の監督を期待。

かつゆき

なおし

直

常務取締役
会員制本部副本部長
兼大阪支社長
所有株式数：8,745株

いとう

ごう

豪

取締役
メディカル本部副本部長
メディカル運営事業担当
兼西日本運営事業部長
所有株式数：65,984株

てらざわ

寺澤

あさこ

朝 子*
社外取締役
所有株式数：1,613株

みずほフィナンシャルグループにて、人事、経営企画、営業、官庁出向を経験し、豊富な金融知識に加え、人事・経営企画・グループ会社管理
等のマネジメント経験も豊富に有していることから、当社の企業価値向上にも寄与していただきたいため。

当社メディカル・シニアライフ系グ
ループ企業各社の取締役として拡大に寄与。現在メディカル本部長。
専門的人財の活用や女性管理職育成などダイバーシティ経営を実践。
これら豊富な経験と実績で、今後の当社の発展、
ブランド創造に寄与していただきたいため。
会員制事業の営業に携わり、主として中部圏の当社シェア、当社ブランドの向上に努めた。現在は会員制本部副本部長として若い社員を中心に人財育成に注力。これら豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただきたいため。
メディカル本部の企画、戦略責任者としてハイメディック事業の新規施設やDXに取り組み、運営面でも検診キャパシティの増枠、運営効率と収益性の向上に努めた。これらの豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただきたいため。
経営組織論や組織行動論を専門とし、社員の動機付けや組織変革に関する研究に携わる。企業での調査経験、各種行政の委員や社会福祉法人評議員、財団理事を歴任。業
務執行者から独立した客観的な立場で経営の監督を期待。

05

日本テレビ放送網株式会社（現日本テレビホールディングス株式会社）で数多くの番組制作に携わり、その後、長年にわたり会社役員として経営に参画。豊富な経験・人脈
や経営能力を当社の取締役として活かしていただきたいため。

■ 監査等委員（監査等委員）所有株式数：300株

所有株式数：161,052株

日本長期信用銀行、東海旅客鉄道
での職務経験を有する。銀行では営業推進、企画部門担当。東海旅客鉄道では秘書部長などの本社業
務、営業・経営全般を担う。これら
豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただき
たいため。

選任の理由
いうち

コーポレートガバナンス

所有株式数：981,822株

伊藤勝康氏と当社を設立以来、コア事業である会員権事業を業
界No.1に成長させる。豊富な経験と実績、及び強力なリーダー
シップで、当社ブランドを体現する存在として今後の当社の発展

会員制事業を担当、施設開発とあわせて、関東圏での当社シェア、知名度、売上拡大に注力し、関東圏の契約高を5倍へ伸長させる。また、幹部への人財教育の浸透に努める。
これら豊富な経験と実績で、今後の当社の発展にさらに寄与していただきたいため。

あらもと

荒本

かずひこ

和彦*
社外取締役
（監査等委員）所有株式数：0株

株式会社東海銀行（現株式会社三菱UFJ銀行）勤務後、当社においては、コンプライアンス・監査・リスク
管理・品質管理、監査等委員会事
務局の責任者を務める。豊富な知識を活かし、監査等の職責を果たしていただきたいため。
N T Tグル ープで 技 術 開 発・技 術
戦略及び法人営業等に携わり、会社役員として経営に参画。専門的な知識を生かし、業務執行に対する監査及びDX推進の役割を果たしていただくことを期待。

みやけ

三宅

まさる

勝*
社外取締役
（監査等委員）所有株式数：0株

にしはら

西原

ひろふみ

浩文*
社外取締役
（監査等委員）所有株式数：0株

長年にわたり公務員として行政に従事、大学で副理事長としての経験など、法律や社会等に関する豊富な経験と幅広い見識を有する。
業務執行者から独立した客観的な立場で経営の監督を期待。

公認会計士及び税理士としての専門的な知識・経験等を有しており、
また、国立大学法人の監事や法人の監事、企業の監査等委員を務める。
これらの経験を生かし、客観的な立場で経営を監督する役割を果たしていただくことを期待。

※1 各取締役の経歴、および独立役員の独立性、選任理由等の情報については、
当社の第50回定時株主総会招集ご通知、
および独立役員届出書をご覧ください。 ※2 所有株式数は2023年3月末現在
独立役員*

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

57

Data

財務サマリー
連結財務諸表（単位：百万円）■ 経営成績

2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3

売上高

105,311

116,824

120,401

142,249

143,541

165,413

179,542

営業利益

12,054

15,19016,041

18,64013,514

17,742

18,877

経常利益

12,976

16,83020,206

19,43914,806

19,422

19,528

税金等調整前当期純利益又は税金等調整前当期純損失（△）

11,50815,40817,70917,531

16,29018,58519,049

親会社株主に帰属する当期純利益又は親会社株主に帰属する当期純損失
（△）

7,127

8,733

11,851

13,044

11,01011,83012,358167,538
14,707
17,647△6,953△10,213
11,331
26,03815,391
22,981△13,577
22,01252,75613.7
120,791
407,243

157,782
8,693
11,123
10,780
5,775
10,556
19,2496,404
22,662
2,736△49,026
29,21014.4
106,832
394,408

169,830
12,27013,24722,567
16,906
9,264
21,534
10,42524,2856,314△30,995
28,926
14.3
123,889
439,999

20.3

21.2

18.3

1.8

18.3

5.1

9.3

純資産

73,145

81,395

104,769

112,515

118,379

125,190132,050

総資産

253,861

300,774

390,832

407,430

421,606

421,440

401,426

159,145
11,652
12,476
11,153
7,135
10,944
22,596
16,87019,096△8,247△13,364
21,37612.0
132,991
400,833■ 各種指標（連結）2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3

売上高営業利益率

11.4

12.9

13.3

13.1

9.4

10.7

10.5

8.8

売上高当期純利益率

6.8

7.4

9.8

9.2

7.7

7.2

6.9

総資産経常利益率（ROA）

5.3

6.0

5.8

4.9

3.6

4.6

4.7

自己資本当期純利益率（ROE）

11.4

12.2

13.6

12.5

9.9

10.1

10.0

7.3
4.5
3.1
5.6

4.4
△8.4 ※1

5.5
3.7
2.8
5.3

自己資本比率

26.1

24.7

25.5

26.6

27.0

28.7

31.7

31.9

28.4

25.7

時価ベースの自己資本比率

50.0

52.1

82.9

66.0

49.6

56.6

40.0

28.2

48.6

56.3

2
インタレスト・カバレッジ・レシオ※（倍）

82.7

92.6

43.9

5.3

44.9

13.0

24.0

34.6

64.9

52.6

7.2
10.0
3.2
15.4
26.8
51.0
89.6

減価償却費（CFベース）

5,482

5,523

5,876

7,030

7,746

8,609

9,678

EBITDA※

17,536

20,713

21,91725,67021,26026,351

28,555

設備投資額

3,527

19,56140,192

14,177

14,40926,49020,652

営業活動によるキャッシュ・フロー

21,33824,81522,057

2,616

26,2498,456

16,674

投資活動によるキャッシュ・フロー

△15,958△33,747△71,837△33,824

3,881△7,282△2,057

財務活動によるキャッシュ・フロー

11,447

22,17960,359△8,624△15,593△9,177△23,198

現金及び現金同等物の期末残高

38,716

51,96566,40425,47640,36532,46923,895

営業活動によるキャッシュ・フロー対売上高比率（％）※営業利益+減価償却費（キャッシュ・フローベース）

財務データ（単位：%）­※1 減損損失220億円による親会社株主に帰属する当期純利益および自己資本への影響額を控除した場合：6.8%※2 インタレスト・カバレッジ・レシオ＝営業活動によるキャッシュ・フロー／利息の支払額（単位：円）

2013/3

2014/389.71
84.59
758.5831.00
35.1

1株当たり当期純利益

75.38

1株当たり当期純利益（潜在株式調整後）

74.61

1株当たり純資産

686.85

1株当たり配当金27.50

配当性向（%）

36.5

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3115.53106.42
1,190.63
46.00
39.8

66.65
61.29
1,193.69
40.00
60.0

△95.3954.27

158.97­­­

1,079.40
30.00

955.0730.00
55.3

1,107.35
45.00
28.3

120.30123.34103.40110.82108.69112.81

95.09

101.99963.991,019.35

1,068.20

1,130.11

43.00

46.00

46.00

46.00

35.7

37.3

44.5

41.5

­

06
デ ータ

■ 1株当たり情報（連結）※ 1株当たり情報および主な指標については、それぞれ小数点第3位、小数点第2位で四捨五入して表しています。

（単位：百万円）■ セグメント別売上高

2019/32020/32021/32022/32023/334,94589,74744,422714
169,830

会員権事業

64,02938,94866,52340,946

ホテルレストラン等事業

80,38380,65960,32273,699

メディカル事業34,47838,86740,02242,432

651

670

670

704

179,542

159,145

167,538

157,782

その他
合計（単位：百万円）■ セグメント別営業利益（損失） 2019/3

2020/32021/32022/32023/3

11,887
261
5,736
766
△9,9598,693

11,182
4,167
6,053
687
△9,82012,270

会員権事業

19,004

13,55922,951

ホテルレストラン等事業

2,624

92

△6,165

メディカル事業

6,341
531△8,952
14,707

6,144

5,829

その他

572

663

本社費

△ 9,468
18,877△8,491

合計

11,652※各会計年度は3月31日で営業期間が終了した年度を表記しています。記載金額は百万円未満の端数を切り捨てて表しています。

58

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

59

Data

グループネットワーク■ シニアレジデンス施設
運営開始年

リゾートトラストグループネットワーク●（2023年8月31日現在）

●

633★

● サンメンバーズ

●

部屋数

静岡県

●

東京都

● サンクチュアリコート 3施設（開発中物件）● カハラ 2施設
● ベイコート倶楽部 4施設● エクシブ 26施設
● サンメンバーズ 7施設★
● ホテルトラスティ 3施設★
● ゴルフ場 13ヵ所
● スキー場 1ヵ所● ハイメディック 8コース
● シニアレジデンス 23施設
● 運営支援医療機関 19施設

●●

●

●●

●●
●●

●●●
●●
●
●
●

●

●

●
●●

●

●
●

●

●●
●●
●
●

●
●

●

●
●●

●●

●●
●

トラストグレイス白壁
モーニングパーク主税町

72
41

202

アクティバ琵琶（自立棟/介護棟）

384

トラストガーデン四条烏丸

54

トラストガーデン宝塚
トラストグレイス御影（一般棟）
トラストグレイス御影（介護棟）

89
217
63

フェリオ天神フェリオ百道レジアス百道95
98
62

リゾーピア別府1984

57

サンメンバーズひるがの

1974

36

サンメンバーズ名古屋白川

1974

105★

サンメンバーズ鹿児島● ホテルトラスティ

1980

ホテルトラスティ東京ベイサイド

2008

200

ホテルトラスティ名古屋 白川

2016

ホテルトラスティ大阪 阿倍野

2012

愛知県

●
●

105★

57
67

105

507★

東京都

●●
●●
●
●
●

73

1984
1980

鹿児島県

●
●
● ●
●

●

●
●
●

トラストガーデン横浜ベイ馬車道

リゾーピア久美浜
サンメンバーズ京都嵯峨

愛知県

●

●

206

岐阜県

●

米国ハワイ州

オアフ島

大阪府

●

●

2,093

東京都

99
41
86
128
57
32
118
50
51
50
68
65

1983

大分県

●
●●
●●

部屋数

トラストガーデン杉並宮前
トラストガーデン南平台
トラストガーデン桜新町
トラストガーデン用賀の杜
トラストガーデン等々力
トラストガーデン東嶺町
トラストガーデン本郷
トラストガーデン常磐松
クラシックガーデン文京根津
トラストガーデン荻窪
フェリオ多摩川フェリオ成城リゾーピア熱海
京都府

●

●

神奈川県
愛知県

滋賀県
京都府

★サンメンバーズ名古屋白川（ホテルトラスティ名古屋 白川内）
を含む

兵庫県

■ ゴルフ場／スキー場施設
●

●

運営開始年

部屋数

長野県

■ ホテル施設
運営開始年● サンクチュアリコート

部屋数

450

栃木県

サンクチュアリコート日光

2026（予定）

162

サンクチュアリコート高山

2024（予定）

121

岐阜県
滋賀県

サンクチュアリコート琵琶湖● カハラ

2024（予定）

167484

米国ハワイ州 オアフ島

2014

ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜● ベイコート倶楽部

2020

東京ベイコート倶楽部

2008

292

横浜ベイコート倶楽部

2020

138

ラグーナベイコート倶楽部

2019

193

芦屋ベイコート倶楽部● エクシブ2018

201

エクシブ那須白河

2005

58

エクシブ山中湖
エクシブ山中湖 サンクチュアリ・ヴィラ

1993
2009

252
28

338

神奈川県

146

824

東京都

神奈川県
愛知県
兵庫県

3,613

福島県

山梨県

60

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

1990
2012
2004
2012
1999

200
32
40
16
230

エクシブ湯河原離宮
エクシブ箱根離宮

2017
2010

187
187

神奈川県

静岡県

エクシブ初島クラブ
エクシブ伊豆エクシブ浜名湖

2000
1988
2004

200
227
193

三重県

エクシブ鳥羽エクシブ鳥羽アネックス
エクシブ鳥羽別邸

1987
1991
2016

207
198
121

エクシブ琵琶湖

1997

268

滋賀県

京都府

エクシブ京都 八瀬離宮

2006

210

和歌山県

エクシブ白浜エクシブ白浜アネックス

1989
1993

104
144

エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ
エクシブ有馬離宮
エクシブ淡路島

2018
2011
1992

48
175
109

兵庫県

徳島県

エクシブ鳴門エクシブ鳴門 サンクチュアリ・ヴィラ
エクシブ鳴門 サンクチュアリ・ヴィラ ドゥーエ

2001
2003
2005

135
22
22

山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
滋賀県
兵庫県
奈良県
徳島県

●

ホール数

グランディ那須白河ゴルフクラブ
メイプルポイントゴルフクラブ
グランディ軽井沢ゴルフクラブ
グランディ浜名湖ゴルフクラブ
スプリングフィールドゴルフクラブ
パインズゴルフクラブ
セントクリークゴルフクラブ
ザ・トラディションゴルフクラブ
グレイスヒルズカントリー倶楽部
ザ・カントリークラブ
関西ゴルフ倶楽部
オークモントゴルフクラブ
グランディ鳴門ゴルフクラブ36

36
18
18
18
18
18
27
18
18
18
18
27
36
運営開始年

福岡県

■ 運営支援医療機関●

宮城県

せんだい総合健診クリニック
東京都

●

開業年

ハイメディック山中湖コース

1994

ハイメディック・東大病院コース
ハイメディック・ミッドタウンコース
ハイメディック東京ベイコース
ハイメディック東京日本橋コース

2006
2013
2015
2020

ハイメディック名古屋コース

2016

ハイメディック京大病院コース

2016

東京ミッドタウンクリニック
東京ミッドタウン皮膚科形成外科Noage
東京ミッドタウンデンタルクリニック
東京ミッドタウンクリニック健診センター
ミッドタウンクリニック東京ベイ
ミッドタウンクリニック有明
東京ミッドタウン先端医療研究所
東京ダイヤビルクリニック
浜松町ハマサイトクリニック
進興クリニック
進興クリニックアネックス
オーバルコート健診クリニック
セラヴィ新橋クリニック
立川北口健診館
東プラ健診クリニック
浜町公園クリニック
日本橋室町三井タワー ミッドタウンクリニック

ハイメディック大阪コース

2005

ミッドタウンクリニック名駅

福島県

グランディ羽鳥湖スキーリゾート■ ハイメディック（検診コース）

2004

山梨県

東京都

愛知県
京都府
大阪府

06
デ ータ

ザ･カハラ･ホテル＆リゾート

エクシブ軽井沢
エクシブ軽井沢 パセオ
エクシブ軽井沢 サンクチュアリ・ヴィラ
エクシブ軽井沢 サンクチュアリ・ヴィラ ムセオ
エクシブ蓼科

福島県

愛知県

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

61

Data

会社情報／株式情報／関係会社一覧
会社情報

関係会社一覧

（2023年3月31日現在）（2023年6月30日現在）

社

創

名 リゾートトラスト株式会社（RESORTTRUST, INC.）

URL https://www.resorttrust.co.jp/

本業 1973年4月

会社名

従業員数 7,943名（連結・正社員）

東京本社 〒151-0053 東京都渋谷区代々木四丁目36番19号
リゾートトラスト東京ビル
Tel（03）6731-0001（大代表）（年1回）
決 算 期 3月

株式情報（2023年3月31日現在）

株主情報
上場証券取引所

所有者別株式数
東京（プライム）・名古屋（プレミア）

発行可能株式総数

150,000,000株

発行済株式総数

108,520,799株

株主数

42,602名

証券会社 1.3%

自己株式 0.8％

1,396千株

868千株

個人その他 29.5%

31,978千株
その他の法人 25.8％

株主優待

28,038千株

権利確定

3月、100株

優待内容「RTTGポイントクラブ」
アプリを基本に外国人 17.6%

19,092千株

金融機関 25.0％

電子優待券発行

27,146千株

大株主
株主名

所有株式数

持株比率

13,419

12.47

（千株）

株式会社宝塚コーポレーション

資本金（百万円）

議決権所有割合（％）（連結子会社）

資 本 金 19,590百万円

社 〒460-8490 名古屋市中区東桜二丁目18番31号
Tel（052）933-6000（大代表）

事業内容

（%）

日本マスタートラスト信託銀行株式会社

12,426

11.54

株式会社日本カストディ銀行

7,955

7.39

サッポロビール株式会社

3,351

3.11

伊藤與朗

3,132

2.91

株式会社ジーアイ

1,921

1.79

住友生命保険相互会社（常任代理人 株式会社日本カストディ銀行）

1,555

1.44

株式会社きんでん

1,442

1.34

株式会社KY

1,335

1.24

JP MORGAN CHASE BANK 385632（常任代理人 株式会社みずほ銀行）

1,183

1.10

RESORTTRUST HAWAII, LLC ※5

ホテルレストラン等事業

290,000千米ドル

100.0

（株）
コンプレックス・ビズ・インターナショナル

ホテルレストラン等事業

50

100.0

（株）
ジェス

ホテルレストラン等事業

10

100.0

（株）
サンホテルエージェント

ホテルレストラン等事業

10100.0（100.0）（株）ハイメディック ※6

メディカル事業

300

100.0

（株）
CICS

メディカル事業

1,722

82.2（82.2）（株）東京ミッドタウンメディスン

メディカル事業100

66.5（66.5）（株）
アドバンスト・メディカル・ケア

メディカル事業200

100.0（100.0）（株）
ウェルコンパス

メディカル事業

100

51.0

（株）
進興メディカルサポート

メディカル事業200

50.0（50.0）（株）
iMedical

メディカル事業100

51.0（51.0）（株）
セントメディカル・アソシエイツ

メディカル事業

951.0（51.0）（株）
シニアライフカンパニー

メディカル事業

1万円

100.0（100.0）

アール・ティー開発
（株）

その他

100

100.0

ジャストファイナンス
（株）

会員権事業 メディカル事業

10

100.0

アール・エフ・エス
（株）

共通

10

100.0

リゾートトラストゴルフ事業（株）

ホテルレストラン等事業

100

100.0

（株）
関西ゴルフ倶楽部 ※3 ※4

ホテルレストラン等事業

98

100.0（100.0）（株）
メイプルポイントゴルフクラブ ※3 ※4

ホテルレストラン等事業

100

1.3（0.1）［43.0］（株）
オークモントゴルフクラブ ※3 ※4

ホテルレストラン等事業

100

3.9（1.6）［36.9］

岡崎クラシック（株）※3 ※4

ホテルレストラン等事業

100

3.5（0.0）［17.8］

多治見クラシック（株）※3 ※4

ホテルレストラン等事業

50

5.8（0.0）［21.4］（株）
セントクリークゴルフクラブ ※3 ※4

ホテルレストラン等事業

100

4.5（0.0）［17.4］

京都プロメド（株）メディカル事業71

35.8（35.8）（持分法適用関連会社）※1 「議決権所有割合」の（内書）は、間接所有割合であります。
※2 「議決権所有割合」の［外書］は、緊密な者等の所有割合であります。
※3 「議決権所有割合」については、議決権のない優先株式を除いて算出しております。
※4 有価証券報告書を提出しています。
※5 特定子会社であります。
※6 （株）ハイメディックについては、売上高（連結会社相互間の内部売上高を除く）の連結売上高に占める割合が10％を超えています。
2022年度の主要な損益情報等 ①売上高
28,765 百万円②経常利益
3,544 百万円
③当期純損失3,353 百万円
④純資産額
11,751 百万円⑤総資産額
73,668 百万円

デ ータ

06

外部からの評価

62

MSCI日本株女性活躍指数（WIN）

SOMPOサステナビリティ・インデックス

次世代認定マーク「くるみん」取得

WINは、時価総額上位700銘柄（MSCIジャパンIMIトップ700指数）の中から、

SOMPOアセットマネジメント株式会社が独自に作成しており、ESG評価が高い

2016年度取得に続き、2019年度には新基準での健康経営優良法人
地域の健康課題や健康増進への取り組みをも性別多様性に関する開示情報をもとに優れた企業が選定されます。企業の企業に幅広く投資する年金基金・機関投資家「くるみん」の認定を受けました。仕事とライフイベとに、特に優良な健康経営を実践している企ESGの取り組みを重視する世界の投資家から重要な判断基準として活用され向けの運用プロダクトとして「サステナブル運

ントが両立しやすい環境づくりへの取り組みや、両業・法人が認定されます。
当社グループでは、健ており、GPIFも投資判断基準用」に活用されています。当社のESGへの取り立支援制度の拡充、社内イントラサイトでの育児や康でいきいきと活躍できる職場環境と家庭生の一つとして採用しています。

組みが評価され、2023 年度は4 度目の選定と介護に関する情報周知、さらに男性の育児参加促

活の充実に取り組むべく、「リゾートトラストグ

なりました。

進への積極的な施策が認められました。

ループ健康経営宣言」
を実践しています。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

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