Formulaire d‘accompagnement pour les réparations
Chers clients !
Vous souhaitez nous faire parvenir des matériels TOX® pourréparation. Voici la procédure à suivre :	4 Veuillez également annexer une copie du présent
formulaire d‘accompagnement à l’envoi et procéder ensuite à l’expédition, à l’adresse suivante :	
1 Veuillez remplir ce formulaire. Une réparation ne peut
avoir lieu sans ce formulaire d‘accompagnement !	2 Avant expédition de votre matériel, envoyez ce formulaire par e-mail à repair@tox-de.com etinfo@tox-fr.com.	3 La demande sera vérifiée puis vous recevrez lesdocuments suivants par courriel. Veuillez les imprimer
et les utiliser comme suit : un bon d‘accompagnement à ajouter dans lecolisu n bordereau d‘expédition à apposer sur le colis

TOX® PRESSOTECHNIK GmbH & Co. KG
Riedstrasse 488250 Weingarten / Allemagne

Veuillez noter que l‘étiquette d‘adresse n‘est pas un
document d‘expédition.
Si un composant TOX® nous est livré sans notification préalable et sans documents d‘identification, nous
vous facturerons des frais de traitement supplémentaires !

Informations sur les prix

ivraison sans documents
LSi un composant TOX® nous est livré
sans notification préalable et sansdocuments d‘identification, nous vous
facturerons des frais de traitement
supplémentaires :€ 230,00

apport de réparation détailléR
Le rapport de réparation standard est gratuit.
Si vous souhaitez un rapport détaillé en anglais (avecdocumentation photographique) nous
vous facturerons :€ 110,00

Vérin amplificateur TOX® type 001 – 004:
Vérin amplificateur TOX® type 008 – 015:
Vérin amplificateur TOX® type 030 – 050:
Vérin amplificateur TOX® type 075 – 200:
TOX® ElectricDrive type 002 – 030:
TOX® ElectricDrive type 055 – 200:
TOX® ElectricDrive type 240 –1000:

orfait supplémentaire pour lesF
réparations urgentes:
Les réparations urgentes sont effectuéessans devis préalable moyennant un
supplément forfaitaire :Systèmes de surveillance TOX®
Vérin amplificateur TOX®
Vérins électromécaniques TOX®
Presses et pinces TOX®

€ 420,00€ 1.050,00€ 1.050,00€ 1.980,00

Si vous commandez un appareil deremplacement dans les deux mois suivant
une demande de réparation urgente, nous
vous créditerons 100% du supplément forfaitaire(jusqu‘à maximum 50% du prix de l‘appareil neuf).

TOX® Service_Repairform_042024_fr			xpertise et préparation du devisE
pour vérins TOX®
Pour déterminer l‘ampleur de la réparation, votre
composant TOX® doit être démonté, nettoyé etexpertisé. Un rapport de réparation qui sert de baseau devis est alors établi.
Si aucune réparation n‘est commandée, lesmontants suivants vous seront facturés pour ledémontage et la préparation du devis :€ 340,00€ 430,00€ 580,00€ 810,00€ 270,00€ 350,00€ 690,00

xpertise et préparation du devisE
pour les autres composants TOX®
Les coûts d‘établissement du devis de réparation
pour les autres composants TOX® (systèmes desurveillance, etc) sont facturés en fonction des fraisréels.

Formulaire d‘accompagnement (page 1)
Coordonnées du client
Société :Service :Nom, prénom :Adresse :Tél. :
E-mail :Adresse de livraison (si différente) :Adresse de facturation (si différente) :Numéro de commande (s‘il y en a un) :Interlocuteur technique (en cas de questions) :Tél. :
E-mail :Informations sur la réparation
 Réclamation

Numéro de réclamation / Service ticket No. (s‘il y en a un): Réparation standard (avec devis préalable)
Temps de traitement env. 4-5 semaines, si pièces de rechange disponibles Réparation urgente (moyennant un supplément et sans devis / voir tarifs)
Une demande préalable pour réparation urgente est obligatoire. Après avoir vérifié la faisabilité,
nous vous contacterons pour déterminer le planning.

 Rapport de réparation détaillé (en langue anglaise)
avec documentation photographique (payant)
Le rapport de réparation standard est gratuit. Moyennant un supplément (voir liste de prix),
nous préparerons un rapport détaillé avec documentation photographique.

Les pièces défectueuses ou endommagées sont éliminées après analyse parTOX® PRESSOTECHNIK. Si vous souhaitez les récupérer, veuillez l‘indiquer ici : Veuillez renvoyer les pièces défectueuses(les frais d‘expédition seront facturés)

TOX® Service_Repairform_042024_fr			Formulaire d‘accompagnement (page 2)
Données du produit (voir plaque signalétique)Type / Désignation :Numéro de matériel TOX® :Numéro de série TOX® :Ou : matériel composé des sous-ensembles portant les numéros de série suivants :Description des défauts / motif de la demande Maintenance préventive
Description du défaut :Afin de rendre le processus de dépannage aussi ciblé que possible, veuillez fournir une description détaillée du défaut.
Si seule une indication imprécise est donnée (par exemple „défectueux“), nous devrons expertiser l‘ensemble de l‘appareil ce qui demande
un travail supplémentaire.

D‘autres informations utiles?
- Fichier de rapport d‘erreur (BugReport.zip)		
- Photos (d‘accident ou de fuite)			

S‘il vous plaît envoyez-le à repair@tox-de.com
S‘il vous plaît envoyez-le à repair@tox-de.com

Nombre de cycles de travail: Défaut sporadique Défaut permanent Production possible

 Production impossible

Renvoi (type d‘expédition souhaité pour le renvoi). Les délais de livraison
peuvent être précisés sur demande.
 Standard Transport spécial
 Expédition express
 Retrait sur site de Weingarten

ATTENTION !
Veillez à bien avoir retiré tout composant de votre fourniture faisant partie de votre machine !

TOX® Service_Repairform_042024_fr