介護保険サービスの事業所評価【

居宅介護支援】１ 実施日

平成29年12月14日 （火）２ 事業所名ニセコ町居宅会議支援事業所
3 評価の実施について評価の実施にあたって、以下の点に注意し、実施してください。
① それぞれの設問に対し、書類の確認や実際の取組内容を確認のうえ、評価してください。
② 一部の従業者だけではなく、全ての従業者の協力のもと、実施してください。また、すべての設問に回答してください。
③ 設問に対する回答を1欄の「実施している」、「実施しているが不十分」、「実施していない」にチェックしてください。
④ 1欄のチェックより、それぞれ矢印に進み、2欄の内容をご記入ください。
・「実施している」にチェック有の場合「具体的な実施内容」欄に自己評価の実施年度に実施した取り組み内容をご記入ください。
・「実施しているが不十分」・「実施していない」にチェック有の場合「今後の取り組み内容」欄に今後実施可能な取り組み内容をご記入ください。また、「上記取り組みの実施予定時期」欄に先ほど記入しました取り組み内容の実施
予定時期を記入し、実施に向けて準備してください。

➄ すべての設問の回答が終了しましたら、職員会議等に取りあげ、施設全体として改善に向けて周知してください。

1 利用申込みとケアマネジメント開始の手続き
介護認定の確認と申請代行手続きの実施
ケアマネジメントを開始する前に必ず被保険者証の有無や内容を確認していますか。
また、要介護認定等の申請が行われていない場合、それらの手続きについての必要性や認定の流れについて説
明するとともに、必要に応じて手続きの代行を行っていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
新規契約または更新の際には必ず、介護保険証、負担割合証など必要書類の確認を行っている。また、要介護認定等の申請、手続きについてても説明のう
え、手続きの代行をしている。

認定有効期間の管理
継続利用者については、要介護認定等の有効期間を確認したうえ、更新の申請が有効期間終了日の３０日前には行われるよう必要な援助を行っていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
更新申請については一覧リストで管理し、計画的に行っている。

暫定ケアプランの作成
要介護認定等の結果が出ていない利用者がすぐにサービスを利用しなくてはならない場合、必要に応じて暫定
ケアプランを作成していますか。
また、暫定ケアプラン作成の際は一連の業務を省略せずに行っていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
暫定ケアプランの作成とそのに関わる一連の業務についても所定の手続きをもって行っている。

利用申込み時の適切なスクリーニングによる緊急性の判断
利用者や家族からの申込み時、緊急性の有無について適切に判断していますか。
必要があれば、緊急にサービスを提供し、利用手続きについては事後的に処理できる仕組みになっていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ニーズを的確に判断して出来るだけスムーズにサービス利用できるようにしている。

緊急時の対応ができない場合の処置
緊急性が確認されたにも関わらず、事業所として迅速な対応が困難であると予測された場合は、他の居宅介護支援事業者に紹介するなど適切に対応していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
特に地域包括支援センターと連携し、対応が困難とされた場合には他の事業所へ依頼するなどしている。

退院・退所時における関係機関との連携
病院・介護保険施設等から退院・退所する（した）方について、あらかじめ居宅における介護上の留意点を聞き取るなど、連携を図っていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
病院や介護施設から要請があれば出来るだけ退院カンファレンス、退所ミー
ティングに出席している。また日頃から各種関係機関とは連携を密にしている。

財産管理等に関するサービスの紹介
財産管理が困難であったり、本人の契約能力が不十分と思われる利用者には、社会福祉協議会で実施している
日常生活自立支援事業や成年後見制度、その他弁護士会が行う各種サービスを紹介していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様のアセスメントを行い適切に対応している。

介護保険以外のサービス利用にかかる適切な情報提供
非該当の方や介護保険サービスを利用しない方に対しても、必要と判断した場合には、介護保険以外のサービスの利用について情報提供していますか。
また、事業所として保健・医療・福祉に関する各種制度の情報を収集していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容相談があった場合には適切に対応している。また、地域包括支援センターに協力依頼、上表提供も行っている。また、日頃から、定期購読書籍、関係情報
機関誌、インターネットで情報収集をしている。

要介護高齢者等の発見
直接の利用申込者だけでなく、地域の関係機関と連携し、積極的に要介護高齢者等の発見（アウトリーチ）に努めていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
日頃から関係機関と連携し、地域高齢者の方の情報収集を行っている。月1回の地域ケア会議に出席して地域高齢者の実態を把握している。

介護保険制度の目的や利用手続きについての説明
利用者及びその家族に対して、介護保険制度の目的及び利用手続きについて説明していますか。また、利用契約書や重要事項についてはパンフレット等の資料を用意し具体的にわかりやすく説明するよう工夫していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
日頃から、ご本人様、ご家族様へ利用手続き等わかりやすく説明するよう努めている。パンフレット等の資料も用意している。

契約解除についての説明
利用契約締結時には、契約解除に関する条項を説明していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
新規利用契約時、介護度の変更に伴う利用契約時において、契約解除に関する条項を説明している。

介護保険制度における役割についての説明
利用者及びその家族に対して、介護支援専門員の役割、利用者本人や家族（介護者）の役割について具体的にわかりやすく説明していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容出来るだけわかりやすく説明している。

課題分析のための居宅訪問
課題の把握にあたっては、居宅を訪問し利用者及び家族に面接していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
必ずご自宅を訪問し、課題の把握に努めている。

2 課題分析（アセスメント）
利用者及びその家族の主訴・意向の確認
利用者及びその家族の主訴、介護に対する意向を確認するとともに、利用者及び家族に「どうしてこんなことが起きるのか？」「どうして今、このことに困っているのか？」などと考えてもらっていますか。また、言葉を引き出すきっかけを作るなどの工夫を行うことで、気づきを促す努力をしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様やご家族様の訴えを良く聞く中で、核心を出来るだけ把握するよう努めている。また、問いかけについても工夫し、単純な返答（はい、いいえの
みの意思確認）ではなく、出来るだけ多くの言葉を引き出すよう心掛けている。

適切な方法による課題分析の実施
課題分析は、課題を客観的に抽出するために介護支援専門員の個人的な考えや手法のみによって行うのではな
く、「基本情報に関する項目」及び「課題分析（アセスメント）に関する項目」を網羅したものとなっていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
課題分析を行うにあたっては、安易に思い込みや先入観に頼るのではなく、基本的な項目の手順を再確認する上でも忠実に行うことを心掛けている。

自立支援のための働きかけ
利用者及びその家族が、介護サービスを利用することにより改善される生活のイメージを持てるように働きかけていますか。
また、専門家として「自立支援」に資する内容かを常に考え、根拠のある課題を設定していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様、ご家族様の主訴を伺いながら介護サービス利用後の評価に主眼を置いてのサービス提供を提案するよう努めている。また、ご本人様の有する保持能力を出来るだけ生かすケアプラン作成に配慮している。

専門家としての客観的な視点による把握
具体的な主訴に対して、介護支援専門員自身がニーズとして感じることと、利用者やその家族が要望（欲求）していることを区別して把握していますか。
また、利用者又はその家族が要望するサービスを単に組み込むのではなく、なぜそのサービスを希望しているかについて掘り下げて確認していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
課題分析を経てニーズが浮き彫りにされ、サービス提供を提案する場合はご本人様、ご家族様からの様々なニーズと照らし合わせ、最良の提案が出来るよう心掛けている。また浮き彫りにされたニーズに関しても熟考のうえ提案するよう配慮している。

課題分析の内容－１
ＡＤＬ、ＩＡＤＬ、精神状況、認知症の症状、口腔内の状況及びそれらに関する診療情報や服薬状況、既往歴等についてアセスメントしていますか。
また、利用者の状態は、利用者やその家族だけでなく、必要に応じて主治医や各居宅サービス提供機関等の関係機関にも確認するなどして行っていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様のアセスメントに関しては出来るだけ詳細に把握するよう努めている。また必要に応じて主治医、各関係機関に照会するなどして、出来るだけ多くの情報を収集するよう努めている。

課題分析の内容－２
生活歴、職業歴、ライフスタイル、興味、価値観、意欲等の個人因子と利用者の生活機能との関係についてア
セスメントしていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様のアセスメントに関しては出来るだけ詳細に把握するよう努めている。また必要に応じて主治医、各関係機関に照会するなどして、出来るだけ多くの情報を収集するよう努めている。

課題分析の内容－３「できる活動」と「している活動」を区分したうえで、活動を制限している要因をアセスメントしていますか。
また、生活や人生に対する「参加」の状況と、それを制限している要因をアセスメントしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様、ご家族様へ出来るだけ聞き取りを行い、詳細にアセスメントを実施するよう努めている。また社会生活への「参加」の項目については特に主眼をおいて把握するよう努めている。

課題分析の内容－４
家族等の介護力、住環境、経済状況、利用できる制度等の環境因子と利用者の生活機能との関係についてアセ
スメントしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様、ご家族様へ出来るだけ聞き取りを行い、詳細にアセスメントを実施するよう努めている。双方の関係性について熟慮したアセスメントを心掛けている。

3 居宅サービス計画原案の作成
居宅サービス計画原案の内容
居宅サービス計画原案は、利用者やその家族の希望、介護認定審査会の意見や地域におけるサービス提供体制等を考慮して作成するとともに、把握された解決すべき課題に基づき、総合的な援助の方針、サービスの目標と達成時期、サービスを提供する上での留意事項等が適切に記載されていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
居宅サービス計画作成にあたって、地域事情を勘案しながら総合的な見地から、その人にとって出来るだけふさわしいものとなるよう努めている。

公平・中立なサービスの紹介
サービスの紹介をするときは、一部のサービス事業者に不当に偏ることなく、公平・中立にサービスを紹介し、各サービス事業者が提供するサービスの特性を把握した上で適切なサービスの選択をしていますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
サービス提供にあたっては地域資源を十分に把握したうえで、公平中立に各サービス事業者の提案が出来るよう努めている。

サービス提供事業者間の意識統一のための記載
居宅サービス事業者間で統一したケアを提供する必要があるなどの場合には、その具体的な内容や注意点について居宅サービス計画に記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
その必要があった場合は居宅サービス計画に明示している。

サービス事業者に配慮した居宅サービス計画の内容説明
担当者に居宅サービス計画の趣旨や内容を十分に説明し、各担当者との共有、連携を図り、各担当者が自ら提供するサービスの位置づけを理解できるように配慮した上で、居宅サービス計画(1)及び(2)、週間サービス計
画表、サービス提供票、サービス提供票別表を渡し、その交付を記録していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
各サービス担当者へは居宅サービス計画の内容を十分に説明したうえで、理解を求め、関係書類一式を交付している。また記録も行っている。

主治医等からの指示の確認
医療系サービスを居宅サービス計画に位置づける場合には、利用者の同意を得て、主治医等の指示を求めてい
ますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
そのような必要性が生じた時はご本人様、ご家族様の同意を得たうえで主治医等に指示を求めるようにしている。

医学的観点からの留意事項の反映
主治医等の医学的な観点からの留意事項が示されている場合には、その留意点を居宅サービス計画に活かして
いますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
居宅サービス計画の作成にあたって、留意事項等、記載事項を十分に反映させるよう努めている。

わかりやすく具体的な記載
居宅サービス計画書は専門用語を使わず利用者やその家族にもわかりやすい表現で具体的に記載されていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
居宅サービス計画書は、出来るだけわかりやすい表現で記載し、ご本人様、ご家族様にご理解いただけるよう配慮している。

居宅サービス計画と利用票の確認
居宅サービス計画に記載されているサービスと、利用票に記載されているサービスは一致していますか。
同じ種目（付属品含む）の福祉用具を複数貸与する場合は、個数もわかるように第２表「サービス内容」欄に理由とともに記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
居宅サービス計画と利用票に記載のサービスは一致している。また、福祉用具貸与の品目は詳細がわかるよう明記している。

居宅サービス計画の説明と同意
サービス担当者会議で決定された居宅サービス計画について利用票及び利用票別表を含めて利用者又はその家族に交付して説明し、文書による同意を得ていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様、ご家族様に必ず同意を得たうえで署名をいただき、交付している。

利用票及び利用票別表の同意
サービス利用票及び利用票別表については、毎月利用者又はその家族に提示して説明し、同意を得た上で捺印
又はサインをもらっていますか。また、月の途中で当初のサービスより負担額が増えた場合、修正したサービ
ス利用票をもとに説明し、捺印又はサインをもらっていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
ご本人様、ご家族様に必ず同意を得たうえで署名をいただき、交付している。月途中で変更があった場合においても同様に署名をいただき、交付している。

生活援助中心型の訪問介護を位置づける場合の取扱い
第１表について、「生活援助中心型の算定理由」欄は、生活援助中心型の訪問介護を位置づける場合には漏れなく記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容「生活援助中心型の算定理由」欄は、生活援助中心型の訪問介護を位置づける場合には漏れなく記載している。

短期目標の期間
援助内容の期間は、短期目標の期間と一致していますか。※短期目標の期間は３～６か月の間になっていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
援助内容の短期目標については、概ね6ヶ月にしている。

短期目標の具体性
短期目標については、期間の延長にしかなり得ない目標ではなく、モニタリングの際に達成度がわかる具体的な内容となっていますか。
また、目標の終了時期が特定できない場合であっても、短期目標の期間が３～６か月の間であることから（札幌市ルール）、それに合わせて終了時期を設定していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
短期目標については、概ね6ヶ月として、モニタリングの際に出来るだけ達成の度合いがわかる内容となるよう努めている。また、目標毎の終了時期についても妥当なものとしている。

利用者主体となる短期目標の設定
短期目標は、介護者側の目標ではなく、利用者が実現するという視点で、望む生活を目指して自らが積極的に取り組むよう主体的な表現となっていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
短期目標の設定は出来るだけ、ご本人様主体のものとなるよう努めている。

インフォーマルサービスの位置づけ
第２表「サービス種別」欄には、セルフケアやインフォーマルサービスを位置づけ、目標達成するために必要な利用者や家族の役割を意識づけるよう働きかけていますか。
家族によるインフォーマルサービスを位置づける場合は、続柄（妻、次男など）を記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
フォーマルな介護サービスだけではなく、出来るだけセルフケアやイン
フォーマルサービスの位置づけるよう努めている。また家族によるインフォー
マルサービスの位置づけには続柄を明示している。

福祉用具利用の妥当性についての検討
福祉用具貸与及び特定福祉用具販売を位置づける場合にあっては、その利用の妥当性を検討し、第２表「サービス内容」の欄に福祉用具貸与及び特定福祉用具販売が必要な理由を記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
福祉用具貸与及び特定福祉用具販売を位置づける場合はその利用の必要性を検証し、出来るだけ簡潔にその理由を明示するよう努めている。

「週単位以外のサービス」の記載
第３表「週単位以外のサービス」欄に定期通院や短期入所、福祉用具（品目も記載）、その他サービスで、隔週や月単位で提供されるものについても記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
第３表「週単位以外のサービス」欄には出来るだけサービス利用状況を記載するよう努めている。

「主な日常生活の活動」の記載
第３表「主な日常生活の活動」欄について、利用者の起床・就寝・食事・排泄・入浴・昼寝・介護者の帰宅時間、主な介護者の平均的な一日の過ごし方を把握して記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
第３表「主な日常生活の活動」欄について、出来るだけご本人様の生活状況を把握して記載するよう努めている。

必要な連絡調整－１
生活保護受給者の場合、区の保護課へ居宅サービス計画書を提出し、介護券の交付が円滑にできるようにして
いますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
生活保護受給者の方については後志振興局の保護課へ居宅サービス計画書と毎月の利用票を提出している。

必要な連絡調整－２
利用者が要支援になった場合、速やかに適切な介護予防サービス計画の作成に着手できるよう、指定介護予防
事業者に必要な情報を提供する等連携していますか。
また、月途中で指定介護予防支援事業者に引き継ぐ場合は、引き継ぎ日までの暫定居宅サービス計画を作成していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
利用者が要支援になった場合、速やかに移行出来るよう、指定介護予防事業者に必要な情報を提供して連携を図っている。また、月途中で指定介護予防支
援事業者に引き継ぐ場合も暫定居宅サービス計画を作成している。

必要な連絡調整－３
軽度者に福祉用具貸与する場合、利用者の同意を得た上で、入手した調査票の内容が確認できる文書を、指定
福祉用具貸与事業者へ送付していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
福祉用具貸与をサービス提供に位置付ける場合は、ご本人様に同意を得たう
えで、指定福祉用具貸与事業者へ情報提供を行っている。

4 サービス担当者会議
サービス担当者会議の適切な開催
サービス担当者会議は、利用者が更新認定を受けた場合や区分変更の認定を受けた場合、その他必要が生じたときに開催していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議は、ご本人様の認定更新時、区分変更の必要性が生じた時に必ず行っている。

サービス担当者会議録の作成「検討した項目」欄について、開催の目的を簡潔に書き、「検討した項目」にわかりやすく番号を付けて書いていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議に関わる資料作成については、出来るだけわかりやすく記載するよう努めている。

利用者及びその家族の参加
サービス担当者会議には、利用者及びその家族が直接参加することができるよう配慮し、利用者及びその家族に対しそれぞれの役割について意識づけをしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議は出来るだけ多くの方々に参集していただくよう配慮している。また、ご本人様、ご家族様へも出来るだけ役割（自覚、意識、動機づけなど）を理解していただけるよう努めている。

意見集約のための進行
サービス担当者会議では、生活課題、目標、サービス内容等をサービス事業者へ伝えるとともに、担当者の意見が集約できるよう進行に配慮していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議の開催にあたっては、各サービス事業者のサービス提供
状況、今後の展望などをお聞きしたうえで、今後のサービス内容を説明し、会議が出来るだけスムーズに進行できるよう努めている。

サービス事業者が出席できない場合の対応
サービス担当者会議に出席できないサービス担当者の「所属（職種）」を記載するとともに、会議に出席できない理由についても記載していますか。
また、出席できない場合に、サービス担当者に対して行った照会の内容等についてもサービス担当者会議で確認していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議に出席できない理由について可能な限り明記している。
また出席できない場合に各サービス担当者へ照会を行ったことについても会議の場で確認し合うことにしている。

福祉用具利用の妥当性についての検討
福祉用具貸与を居宅サービス計画に位置づける場合には、サービス担当者会議を開催し、品目ごとに継続して福祉用具貸与を受ける必要性について検証をしたうえで、もし継続して福祉用具貸与を受ける必要がある場合にはその理由を第４表に記載していますか。
1
2

実施している1

具体的な実施内容
福祉用具貸与を居宅サービスに位置付ける場合は、必ずサービス担当者会議を開催し、その必要性について検証している。

2
実施しているが不十分

実施していない

今後の取り組み内容
福祉用具貸与を継続する場合に第4表への記載が不十分であるため、今後改善することとする。

上記取り組みの実施予定時期

緊急事態を想定した対応方法の確認
サービス担当者会議で、あらかじめ発生する可能性が高い緊急事態を想定し、対応方法や主治医・家族等の連絡先を確認していますか。また、それを第１表に記載していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス担当者会議において、対応方法、主治医、家族等の連絡先などを確認し、第1表に記載している。

各サービス事業者への報告
サービス担当者会議を開催した時に、その会議の要点をまとめた記録を作成し、各サービス事業者等に報告していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
必要に応じてサービス担当者会議を開催し、その記録を作成し、各サービス
事業所へ配布している。

5 モニタリングと連絡調整
モニタリングの実施
少なくとも月に１回は利用者宅を訪問のうえ利用者及びその家族に面接し、その結果を記録していますか。
1

2

実施している

具体的な実施内容
月1回、必ずご自宅に訪問し、ご本人様、ご家族様と面談し、その結果を記録している。

サービス実施状況の確認
サービス事業者が作成した個別サービス計画を収集し、必要に応じて居宅サービス計画に位置づけたサービス
事業所に訪問、電話連絡するなどして緊密な連携を図りながら、サービス実施状況を確認していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
各事業所のサービス計画を参考にしながら、自らの居宅サービス計画に反映させるよう努めている。また日頃から各事業所と緊密に連携を図り、利用状況等を把握することに努めている。

利用者及びその家族に対する働きかけ
目標がどの程度達成されたか、サービス内容は利用者及びその家族にとって、満足のいくものとなっているかを含めて、意向を把握していますか。
また、利用者及びその家族が自らの役割に対して意欲的に取り組めるような働きかけや、必要に応じて役割の見直し等をしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス内容の提案がご本人様、ご家族様にとって満足のいくものとなっているかどうかご自宅訪問の際に確認するよう努めている。ご本人様、ご家族様の意向を確認したうえで必要に応じて見直しを図っている。

適切な評価と記録
モニタリングの結果により居宅サービス計画の内容について評価を行うとともに、専門家としての判断結果を記録し、必要に応じて再アセスメントを実施していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
毎月1回、ご自宅を訪問し、モニタリングを実施して評価を行っている。また、必要に応じてその結果を以降の居宅サービス計画に反映させている。

区分変更の必要性の把握
アセスメントの結果、本人の状況に変化があり区分変更の必要性がある場合には、区分変更の手続とその意味を本人及びその家族に説明していますか。また、区分変更について、主治医、サービス提供事業所に意見を求め、手続きを行う場合にはそのことを伝えていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容介護認定の区分変更を行う際は、ご本人様、ご家族様へその必要性等を説明の上、了承をいただいている。また、主治医、各サービス事業所の担当者へも連絡をしている。

介護保険施設等への紹介
利用者が居宅において日常生活を営むことが困難になり、介護保険施設等への入所・入院を希望する場合に、介護保険施設等の紹介を行っていますか。
また、その機関の担当者と連携を図り、入所・入院がスムーズに行われるよう適切に対応していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
介護保険施設等への入所、病院への入院に際しては、ご本人様の意向確認の上、各事業所の担当者と連携を図り、スムーズに利用出来るよう配慮している。

6 給付管理業務
サービス事業者等への情報提供
給付管理業務は、サービス提供事業所の翌月の予定と準備への配慮、区分支給限度基準額を超過した場合の事
業所との連絡・調整、介護報酬の返戻があった場合の確認など、請求業務に関してサービス提供事業所と適切な連絡・調整を行っていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
給付管理業務を行うにあたっては各事業所と常に連携している。

効率的な給付管理業務の実施
給付管理業務を適切かつ効率的に行うためにコンピューターを導入していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
給付管理業務を行うため、コンピューターを導入している。

7 秘密保持・記録の整備
個人情報の適切な保管－１
収集した個人情報については、保管方法を定めて、情報が漏えいしないよう適切に保管していますか。また、従業者に対し周知徹底を図っていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
個人情報の保護取り扱いに関しては同意書をもって了承を得ている。記録全般についてはPC管理とし、職員は個人IDによって厳重に管理されている。また
個人情報の取り扱いに関しては職員へ職員会などで常に周知徹底を図っている。

個人情報の適切な保管－２
利用者及びその家族から公開を求められた場合、アセスメント記録等は速やかに閲覧できる状態にありますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
アセスメント記録等、その他必要な記録については速やかに閲覧できるように整備している。

8 苦情・事故
苦情の対応と記録
自ら提供したサービス及び居宅サービス計画に位置づけた各居宅サービス事業所に対する利用者及びその家族からの苦情を迅速に解決し、記録した上で、サービスの改善につなげていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容法人として苦情解決委員会を設置して苦情があった場合は迅速に対応している。また記録についてはミーティングで取り上げ胸中認識の上、サービス改善につなげている。

苦情解決に関する情報の公開
自らの事業所に対する苦情への取り組みやその結果を公開していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容法人として苦情解決委員会を設置して苦情があった場合は迅速に対応している。

事故防止対策－１
事故を発生させないためにリスクマネジメント等の取り組みを実施していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
職員研修にてリスクマネジメントを取り上げ、研修機会を持っている。日頃のミーティングにおいてリスクマネジメントの考察機会を持っている。

事故防止対策－２
ケアマネジメント業務中に幸いに事故には至らなかったが、ヒヤッとしたりハッとした事象について上司に報告させるとともに、事業所内で協議し、事故防止に活かしていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
常日頃からヒヤリハット報告は徹底するよう習慣化している。報告、連絡、相談体制を強化し記録を共有することで提供サービスの見直しと改善を図っている。

災害時の対策災害（火災・震災等）時を想定した事務手順など適切な対策が立てられていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
日頃から、非常災害対策については法人として対策に取り組んでいる。非常時の対応マニュアルの策定、避難訓練に参加している。

9 資質の向上
スーパービジョンの実施
個々の介護支援専門員が適切にケアマネジメント業務を実施し、さらにより一層のサービスの質の向上を図る
ためにスーパービジョンを実施していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
日頃から、ケアマネジメント業務のサービスレベル向上に向けて、他事業所の主任介護支援専門員に依頼する、または法人内においてスーパービジョンの機会設定を行っている。

理念・方針の明確化
居宅介護支援事業所としての理念や方針を明確にするとともに、介護支援専門員等に徹底していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
年度当初において、理念や方針を再確認している。また、新たに取り組むべきことなど、職員に周知徹底を図っている。

サービスの標準化と質の向上
ケアマネジメント業務の質が確保されるよう基本的な対応についてのマニュアルが作成され、また、それに基づいて計画的かつ定期的に研修や事例検討が行われるなど、サービスの質の維持向上を図るための取り組みが行われていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
サービス利用マニュアル（手続きの流れ）については自由用事項説明書にも明示している。他、介護に関する基本的なサービスマニュアルは法人として策定している。また、介護支援専門員としてのサービスレベル向上のため、定期的な研修参加、事例検討など随時行っている。

介護支援専門員のネットワークづくり
介護支援専門員のネットワークづくりに努めていますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
日頃から近隣町村の居宅介護支援事業所と連携を図っている。

地域ケア会議等への参加
地域ケア会議等が開催される場合には積極的に参加していますか。
1
2

実施している

具体的な実施内容
月1回、参加している。

啓発活動
地域住民から介護保険制度等に関する説明会等の依頼があった場合は、積極的に対応していますか。
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実施している

具体的な実施内容
日頃から要請があった場合は積極的に対応している。年1回、ニセコ町主催の介護教室において説明会を行っている。

サービス評価に関する情報の開示
地域住民や利用者及びその家族に対し、サービスの自己評価や第三者評価の結果を公開していますか。
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実施している

具体的な実施内容
インターネット上でサービス評価結果を公開している。