営業時間の短縮
3位

67件

従業員への注意喚起

6位

36件

会議、イベント等の延期、中止

図4 各種支援制度活用状況（複数回答可）

た。

％が 「 悪 化 」 または「やソーシャルディスタンス確保のための客席の間引き％の企 業が何新 型コロナ ウ イ ルス 感 染 の 対 策
事 業 と し て、 国 や 県、 市 な ど に「 今 後 実 施 し て も らいたい」 事業はありますか？ （抜粋）

75産業）

売上回復施策を実施してほしい（ 不動ワクチン接種後に地方観光資源の活用⃝や都市部からの集客策、 飲食店などのワクチン接種の早期完了を望む（ 介護⃝サービス他 件）

飲食店以外の補助金等の支援の拡充を⃝してほしい（雑貨店）

検討してほしい（飲食店）

コロナ終息後のサポートを充実してほし⃝い。 プレミアム付食事券のデジタル化を件）

給付金、 助成金、 補助金の拡充および⃝再実施を検討してほしい（ 飲食店他

Q6

■ サービス業 ■ 宿泊業■ 小売業

対面接客業種の8割が売上悪化

ビス業では約や悪化」 と回答しました。
悪化した要因として多く挙げられていた40件

やや好転している

横ばい件

12％ 12

1件

好転している 1％

7件

7％

45件

飲食業は約9割が悪化

回 答 をいただいた 100 事 業 所は、 図【調査結果】

令和３（２０２１）年６月に実施した「コロナ禍における対 面 接 客 業 種への緊 急 実 態 調 査 」の調 査 結 果 がま とまりましたので、その概要をご紹介します。報告書全文は当所ホームページからダウンロードできます。

【概要】◎調査目 的のは「外出自粛による来客の減少」でした。

1の「業種別構成割合」の通りです。
人以下が ％でし

従業員数については５人以下が最も多く

コロナ禍における会員事業所の対面接客業種を対象に、感染防止対策や各種支援りです。

％、続いて６人以上制 度の活 用 状 況 を 調 査・分 析 し、 中 小・た。
報告書の全文は当所ホームページで閲覧
飲食業⃝それ以 外の要 因 を 業 種 別に見ると次の通小 規 模 事 業 者に必 要とされる支 援 策の構可 能ですので、本 号ではポイントを 絞って築および行 政 等に対 する要 望 活 動に資 するため。
販 売 促 進の自 粛、 会 議 やイベントなど大口注 文の減
少減少に伴う受注減少

宴 会 の 自 粛、 移 動 自 粛 に伴う出張者の減少

現 在、 最 も 困って いる こ と は 何ですか？

が煩雑だった」 などが挙げられています。

条件の補助対象外事業者だった」「手続き多 く あり、その理 由として「 自 社が申 請す。 その一方で各 種 制 度の「 未 活 用 」 も宿泊業
⃝サービス業 固定客の減少、 イベントの⃝小売業⃝ご紹介します。
日（水）続 化 給 付 金 」 であ り、 次が 「プレミアム

最も多くの企業が活用した制度は「持調査結果は図 の通りです。

支援制度を活用していますか？

国、県、市等が実施している各種飲食業は約 ％、小売業では約 ％、サーや悪 化 」 と回 答していま す。 業 種 別では％の企業が、売上が「悪化」または「や集計結果は図２の通りです。

新型コロナウイルスによって、
売 上 に ど の よ う な 影 響 が 出 ていますか ?

◎調査期 間
令和３年６月 日（水）〜◎調査対 象 事 業 所
対面接客業種 ３００件
◎調査方 法・3％）

調 査 票 をＦＡＸで送 信、または直 接 持 参して回答◎有効回 答 数
１００件（回答率

付金、助成金、補助金等の活用」 が上位となっています。 小 売 業では「 会 議やイベント等の延期・中止」「営業時間の短縮」、中止」「対応マニュアルの作成」 などが挙げ

サービス業では「会議やイベント等の延期・られています。

5位「据置期間終了後の資金繰り」「販路開食事券」「コロナ対策融資制度」「家賃支換気、消毒、飛沫防止パネルの設置

Q2・Q3

図2 売上への影響■ 好転している ■ やや好転している ■ 横ばい ■ やや悪化している ■ 悪化している件）」で、次いで「換気、消件）」「 従件）」「 給 付 金、助件）」 となって

今 回の調 査から、回 答 企 業の ％が売【 総括 】

企業ＰＲの場は必須なので、 会員企業を⃝含め宣伝機会を作ってほしい（学習塾）

解説してほしい（宿泊業）

国や県が実施する補助金制度等の概要⃝
や申し込み方法などを、 分かりやすく

コロナ 治 療 対 策への支 援 と 環 境 づくり⃝（事務用品販売）

各 種 補 助 金 情 報 などをスピーディーに⃝伝えてほしい（飲食店）【商工会議所へのご意見・ご要望等について （抜粋】）

イクアウトの実施」「営業時間の短縮」「給業種別の集計を見ると、飲食業では「テいます。

成金、補助金等の活用（業 員への注 意 喚 起（毒、飛 沫 防 止パネルの設 置（等の励行（

最も実施している対策は「マスク・消毒調査結果は図３の通りです。

新 型コロナ ウ イルスへの対 応 で、既 に実 施 し ている 対 策 は 何 で すか?
今後実施しようと考えている対策は何ですか ?

35％％が売り一層進めていきたいと考えています。

度などを紹介しつつ、会員企業の支援をよ

当 所では今 後 も、国や自 治 体の支 援 制方、これ以上の対策が難しい状況です。

ほとんどの企業でしっかり実施されている一その一方で、新 型コロナウイルス対 策は動に影を落としています。

透明であるなど不安材料も多く、消費行

現時点ではワクチン接種の完了時期が不ました。

上に影響を受けていることが明らかになり分かり ました。 特に飲 食 業は約上悪化、もしくはやや悪化していることが80

事業再構築
補助金

コロナ対策
融資制度

2

ＩＴ導入補助金
固定資産税の減免
GoＴoトラベル

一時支援金・月次支援金

プレミアム食事券

雇用調整助成金

持続化給付金

家賃支援給付金

持続化補助金2442527779101090

また、今 後 実 施しよう と考 えている対72件

35件☎ 028-637-3131

小売業
35％（35件）

援 給 付 金 」「 雇 用 調 整 助 成 金 」 でした。

2位

45％

サービス業

策については回 答が少ないため本 号では割給付金、助成金、補助金等の活用悪化している

32％（32件）

飲食業
宿泊業
拓 」「 人 手 不 足 」 など、

62件

■ 飲食業

29％（29件）４％（４件）

答 数はいずれも 低 く、各 企 業が情 報 収 集4位

722270「（ 各 種 制 度 を ） 知 らなかった」 という 回

マスク、消毒等の励行

6720

愛しま す。 多 くの企 業では、できる対 策70 67

115192071022はすでに実 施しており、新たな対 策 を 行■ 活用した ■ 制度を知らなかった ■ 未活用

らかの課題を抱えていることが分かりまし60283033303737697166
6055495044464538402
August 2021

395件

やや悪化している
地域振興部

9030を 積 極 的に行っていたことが 推 察で き ますでに実施している対策

62

問合Q5433Q180

Q4231位うことが難しいためと思われます。

図３ 実施している対策と今後実施しようとしている対策（複数回答可）

95
報告書全文

図1 業種別構成割合

80

緊急実態調査対面接客業種禍1特集5950

緊急実態調査対面接客業種禍1特集