【障害者・児施設版】
さが福祉サービス評価基準（福祉サービス項目【障害者・児施設版】）
評価分類

評価項目

評価細目

平成29年9月7日改訂

判断基準

着眼点

１ 利用者 （１）自己決 ① 利用者の ａ）利用者の自己決定を尊重した個別 □利用者の自己決定を尊重するエンパワメントの理念にもとづく個別支援を行っている。
□利用者の主体的な活動については、利用者の意向を尊重しながら、その発展を促すように支の尊重と権 定の尊重 自己決定を尊 支援と取組を行っている。
重した個別支援を行っている。
利擁護援と取組を□趣味活動、衣服、理美容や嗜好品等については、利用者の意思と希望や個性を尊重し、必要行っている。 ｂ）利用者の自己決定を尊重した個別 な支援を行っている。
支援と取組を行っているが、十分では □生活に関わるルール等については、利用者と話し合う機会（利用者同士が話し合う機会）を設ない。
けて決定している。
ｃ）利用者の自己決定を尊重した個別 □利用者一人ひとりへの合理的配慮が、個別支援や取組をつうじて具体化されている。
□利用者の権利について職員が検討し、理解・共有する機会が設けられている。
支援と取組を行っていない。
（２）権利侵 ① 利用者の ａ）利用者の権利侵害の防止等に関す □権利侵害の防止等のために具体的な内容・事例を収集・提示して利用者に周知している。
□権利侵害の防止と早期発見するための具体的な取組を行っている。
害の防止 権利侵害の防 る取組が徹底されている。
止等に関する□原則禁止される身体拘束を緊急やむを得ない場合に一時的に実施する際の具体的な手続と等取組が徹底さ ｂ）‐実施方法等を明確に定め、職員に徹底している。
れている。
□所管行政への虐待の届出・報告についての手順等を明確にしている。
□権利侵害の防止等について職員が具体的に検討する機会を定期的に設けている。
□権利侵害が発生した場合に再発防止策等を検討し、理解のもとで実践する仕組みが明確化さ
ｃ）利用者の権利侵害の防止等に関す れている。
る取組が十分ではない。
２生活支援 （１）支援の ①利用者の自 ａ）利用者の自律・自立生活のための律・自立生活 支援を行っている。
基本のための支援を行っている。 ｂ）利用者の自律・自立生活のための支援を行っているが、十分ではない。
ｃ）利用者の自律・自立生活のための支援を行っていない。

□利用者の心身の状況、生活習慣や望む生活等を理解し、一人ひとりの自律・自立に配慮した個別支援を行っている。
□利用者が自力で行う生活上の行為は見守りの姿勢を基本とし、必要な時には迅速に支援している。
□自律・自立生活のための動機づけを行っている。
□生活の自己管理ができるように支援している。
□行政手続、生活関連サービス等の利用を支援している。

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判断基準

着眼点

□利用者の心身の状況に応じて、さまざまな機会や方法によりコミュニケーションがはかられて②利用者の心 ａ）利用者の心身の状況に応じたコ
身の状況に応 ミュニケーションの確保と必要な支援 いる。
□コミュニケーションが十分ではない利用者への個別的な配慮が行われている。
じたコミュニを行っている。
□意思表示や伝達が困難な利用者の意思や希望をできるだけ適切に理解するための取組をケーション手 ｂ）利用者の心身の状況に応じたコ段の確保と必 ミュニケーションの確保と必要な支援 行っている。
□利用者のコミュニケーション能力を高めるための支援を行っている。
要な支援をを行っているが、十分ではない。
□必要に応じて、コミュニケーション機器の活用や代弁者の協力を得るなどの支援や工夫を行っ行っている。
ｃ）利用者の心身の状況に応じたコミュ ている。
ニケーションの確保と必要な支援を行っていない。
③利用者の意 ａ）利用者の意思を尊重する支援とし □利用者が職員に話したいことを話せる機会を個別に設けている。
思を尊重する ての相談等を適切に行っている。
□利用者の選択・決定と理解のための情報提供や説明を行っている。
支援としての□利用者の意思決定の支援を適切に行っている。
相談等を適切 ｂ）利用者の意思を尊重する支援とし □相談内容について、サービス管理責任者等と関係職員による検討と理解・共有を行っている。に行っている。 ての相談等を行っているが、十分でな □相談内容をもとに、個別支援計画への反映と支援全体の調整等を行っている。
い。
ｃ）利用者の意思を尊重する支援としての相談等を適切に行っていない。
④個別支援計 ａ）個別支援計画にもとづく日中活動と □個別支援計画にもとづき利用者の希望やニーズにより選択できる日中活動（支援・メニュー
画にもとづく日 利用支援等を行っている。
等）の多様化をはかっている。
中活動と利用□利用者の状況に応じて活動やプログラム等へ参加するための支援を行っている。
支援等を行っ ｂ）個別支援計画にもとづく日中活動と □利用者の意向にもとづく余暇やレクリエーションが適切に提供されている。ている。
利用支援等を行っているが、十分では □文化的な生活、レクリエーション、余暇及びスポーツに関する情報提供を行っている。
□地域のさまざまな日中活動の情報提供と必要に応じた利用支援を行っている。
ない。
□個別支援計画の見直し等とあわせて日中活動と支援内容等の検討・見直しを行っている。
ｃ）個別支援計画にもとづく日中活動と利用支援等を行っていない。
⑤利用者の障 ａ）利用者の障害の状況に応じた適切 □職員は障害に関する専門知識の習得と支援の向上をはかっている。
害の状況に応 な支援を行っている。
□利用者の障害による行動や生活の状況などを把握し、職員間で支援方法等の検討と理解・共じた適切な支有を行っている。
援を行ってい ｂ）利用者の障害の状況に応じた支援 □利用者の不適応行動などの行動障害に個別的かつ適切な対応を行っている。
る。
□行動障害など個別的な配慮が必要な利用者の支援記録等にもとづき、支援方法の検討・見を行っているが、十分ではない。
直しや環境整備等を行っている。
□利用者の障害の状況に応じて利用者間の関係の調整等を必要に応じて行っている。
ｃ）利用者の障害の状況に応じた支援を行っていない。
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着眼点

（２）日常的 ①個別支援計 ａ）個別支援計画にもとづく日常的な □食事は利用者の嗜好を考慮した献立を基本として美味しく、楽しく食べられるように工夫されている。
な生活支援 画にもとづく日 生活支援を行っている。
常的な生活支□利用者の心身の状況に応じて食事の提供と支援等を行っている。
援を行ってい ｂ）個別支援計画にもとづく日常的な □利用者の心身の状況に応じて入浴支援や清拭等を行っている。
る。
生活支援を行っているが、十分ではな □利用者の心身の状況に応じて排せつ支援を行っている。
□利用者の心身の状況に応じて移動・移乗支援を行っている。
い。
ｃ）個別支援計画にもとづく日常的な生活支援を行っていない。
（３）生活環 ① 利用者の快適性と安境
心・安全に配慮した生活環境が確保されている。

□利用者の居室や日中活動の場等は、安心・安全に配慮されている。
□居室、食堂、浴室、トイレ等は、清潔、適温と明るい雰囲気を保っている。
□利用者が思い思いに過ごせるよう、また安眠（休息）できるよう生活環境の工夫を行っている。
ｂ）利用者の快適性と安心・安全に配 □他の利用者に影響を及ぼすような場合、一時的に他の部屋を使用するなどの対応と支援を慮した生活環境が確保されているが、 行っている。
□生活環境について、利用者の意向等を把握する取組と改善の工夫を行っている。
十分でない。
ｃ）利用者の快適性と安心・安全に配慮した生活環境が確保されていない。
ａ）利用者の快適性と安心・安全に配慮した生活環境が確保されている。

（４）機能訓 ①利用者の心 ａ）利用者の心身の状況に応じた機能 □生活動作や行動のなかで、意図的な機能訓練・生活訓練や支援を行っている。
□利用者が主体的に機能訓練・生活訓練を行えるよう工夫している。
練・生活訓 身の状況に応 訓練・生活訓練を行っている。
じた機能訓練・□利用者の障害の状況に応じて専門職の助言・指導のともに機能訓練・生活訓練を行ってい練
生活訓練をｂ）利用者の心身の状況に応じた機能 る。
行っている。 訓練・生活訓練を行っているが、十分 □利用者一人ひとりの計画を定め、関係職種が連携して機能訓練・生活訓練を行っている。
□定期的にモニタリングを行い、機能訓練・生活訓練計画や支援の検討・見直しを行っている。
ではない。
ｃ）利用者の心身の状況に応じた機能訓練・生活訓練を行っていない。
（５）健康管 ①利用者の健 ａ）利用者の健康状態の把握と体調変 □入浴、排せつなどの支援のさまざまな場面をつうじて、利用者の健康状態の把握に努めてい
理・医療的 康状態の把握 化時の迅速な対応等を適切に行って る。
□医師又は看護師等による健康相談や健康面での説明の機会を定期的に設けている。
な支援と体調変化時 いる。の迅速な対応 ｂ）利用者の健康状態の把握と体調変 □利用者の障害の状況にあわせた健康の維持・増進のための工夫を行っている。
等を適切に化時の対応等を行っているが、十分で □利用者の体調変化等における迅速な対応のための手順、医師・医療機関との連携・対応を適切に行っている。
行っている。 ない。
□障害者・児の健康管理等について、職員研修や職員の個別指導等を定期的に行っている。
ｃ）利用者の健康状態の把握と体調変化時の対応等を行っていない。
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評価細目

判断基準

着眼点

②医療的な支 ａ）医療的な支援が適切な手順と安全 □医療的な支援の実施についての考え方（方針）と管理者の責任が明確であり、実施手順や個別の計画が策定されている。
援が適切な手 管理体制のもとに提供されている。
□服薬等の管理（内服薬・外用薬等の扱い）を適切かつ確実に行っている。
順と安全管理□慢性疾患やアレルギー疾患等のある利用者については、医師の指示にもとづく適切な支援や体制のもとに提供されてい ｂ）医療的な支援が適切な手順と安全 対応を行っている。
管理体制のもとに提供されているが、 □介護職員等が実施する医療的ケアは、医師の指示にもとづく適切かつ安全な方法により行っる。
十分ではない。ている。
ｃ）医療的な支援が適切な手順と安全 □医師や看護師の指導・助言のもと安全管理体制が構築されている。
管理体制のもとに提供されていない。 □医療的な支援に関する職員研修や職員の個別指導等を定期的に行っている。
（６）社会参 ①利用者の希 ａ）利用者の希望と意向を尊重した社 □利用者の希望と意向を把握し、社会参加に資する情報や学習・体験の機会を提供する等、社加、学習支 望と意向を尊 会参加や学習のための支援を行って 会参加への支援を行っている。
□利用者の外出・外泊や友人との交流等について、利用者を尊重して柔軟な対応や支援を行っ重した社会参 いる。
援加や学習のた ｂ）利用者の希望と意向を尊重した社 ている。
めの支援を会参加や学習のための支援を行って □利用者や家族等の希望と意向を尊重して学習支援を行っている。
□利用者の社会参加や学習の意欲を高めるための支援と工夫を行っている。
行っている。 いるが、十分ではない。
ｃ）利用者の希望と意向を尊重した社会参加や学習のための支援を行っていない。
（７）地域生 ① 利用者の ａ）利用者の希望と意向を尊重した地 □利用者の希望と意向を把握し、地域生活に必要な社会資源に関する情報や学習・体験の機活への移 希望と意向を 域生活への移行や地域生活のための 会を提供している。
□利用者の社会生活力と地域生活への移行や地域生活の意欲を高める支援や工夫を行ってい行と地域生 尊重した地域 支援を行っている。
る。
活の支援 生活への移行□地域生活への移行や地域生活について、利用者の意思や希望が尊重されている。
や地域生活のための支援を ｂ）利用者の希望と意向を尊重した地 □地域生活への移行や地域生活に関する課題等を把握し、具体的な生活環境への配慮や支援行っている。 域生活への移行や地域生活のための を行っている。
支援を行っているが、十分ではない。 □地域生活への移行や地域生活のための支援について、地域の関係機関等と連携・協力している。
ｃ）利用者の希望と意向を尊重した地
域生活への移行や地域生活のための支援を行っていない。

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評価細目

判断基準

着眼点

（８）家族等 ①利用者の家 ａ）利用者の家族等との連携・交流と □家族等との連携・交流にあたっては、利用者の意向を尊重して対応を行っている。
□利用者の生活状況等について、定期的に家族等への報告を行っている。との連携・ 族等との連家族支援を行っている。
□利用者の生活や支援について、家族等と意見交換する機会を設けている。
交流と家族 携・交流と家族支援を行っ□利用者の生活や支援に関する家族等からの相談に応じ、必要に応じて助言等の家族支援を支援ている。
ｂ）利用者の家族等との連携・交流と 行っている。
家族支援を行っているが、十分ではな □利用者の体調不良や急変時の家族等への報告・連絡ルールが明確にされ適切に行われている。
い。
□利用者の生活と支援に関する家族等との連携や家族支援についての工夫を行っている。
ｃ）利用者の家族等との連携・交流と家族支援を行っていない。
３発達支援 （１）発達支 ① 子どもの障 ａ）子どもの障害の状況や発達過程等 □子どもの発達過程や適応行動の状況等を踏まえた発達支援（個別支援）を行っている。
害の状況や発 に応じた発達支援を行っている。
□子どもの発達に応じて必要となる基本的日常動作や自立生活を支援するための活動や取組
援達過程等に応について、個別活動と集団活動等を組み合わせながら実施している。
じた発達支援 ｂ）子どもの障害の状況や発達過程等 □子どもの活動プログラムについてはチームで作成するとともに、子どもの状況に応じた工夫やを行っている。 に応じた発達支援を行っているが、十 見直しを行っている。
□子どもと保護者に対し、学校及び保育所や認定こども園、児童発達支援事業所等との情報共分ではない。
有、連携・調整を図っている。
ｃ）子どもの障害の状況や発達過程等に応じた発達支援を行っていない。
４就労支援 （１）就労支 ①利用者の働 ａ）利用者の働く力や可能性を尊重し □利用者一人ひとりの働く力や可能性を引き出すような取組や工夫を行っている。
援
く力や可能性 た就労支援を行っている。
□利用者一人ひとりの障害に応じた就労支援を行っている。
を尊重した就□利用者の意向や障害の状況にあわせて、働くために必要なマナー、知識・技術の習得や能力労支援を行っ ｂ）利用者の働く力や可能性を尊重し の向上を支援している。ている。
た就労支援を行っているが、十分では □働く意欲の維持・向上のための支援を行っている。
□仕事や支援の内容について、利用者と定期的な報告と話し合いを行っている。
ない。
□地域の企業、関係機関、家族等との連携・協力のもとに就労支援を行っている。
ｃ）利用者の働く力や可能性を尊重した就労支援を行っていない。

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評価項目

評価細目

判断基準

着眼点

②利用者に応 ａ）利用者に応じて適切な仕事内容等 □利用者の意向や障害の状況に応じた仕事時間、内容・工程等となっている。
じて適切な仕 となるような取組と配慮を行っている。 □利用者が選択できるよう、多様な仕事の内容・工程等を提供するための工夫を行っている。
□仕事の内容・工程等の計画は、利用者と作成するよう努めている。
事内容等となるような取組と ｂ）利用者に応じて適切な仕事内容等 □賃金（工賃）等を利用者にわかりやすく説明し、同意を得たうえで適切に支払われている。
配慮を行って となるような取組と配慮を行っている □賃金（工賃）を引き上げるための取組や工夫を行っている。
□労働安全衛生に関する配慮を適切に行っている。
いる。
が、十分ではない。
ｃ）利用者に応じて適切な仕事内容等となるような取組と配慮を行っていない。
③職場開拓と ａ）職場開拓と就職活動の支援、定着 □職場や受注先の開拓等により仕事の機会の拡大（職場開拓）に努めている。
就職活動の支 支援等の取組や工夫を行っている。 □障害者就業・生活支援センターやハローワーク等との連携を定期的かつ適切に行っている。
□利用者の障害の状況や働く力にあわせて、利用者と企業とのマッチングなどの就職支援を適援、定着支援等の取組や工 ｂ）職場開拓と就職活動の支援、定着 切に行っている。
□就労後の利用者と職場との関係づくりなど、職場定着等の支援を必要に応じて行っている。
夫を行ってい 支援等の取組や工夫を行っている□利用者や地域の障害者が離職した場合などの受入や支援を行っている。
る。
が、十分ではない。
□地域の企業等との関係性の構築や障害者が働く場における「合理的配慮」を促進する取組・
ｃ）職場開拓と就職活動の支援、定着 働きかけを行っている。
支援等の取組や工夫を行っていない。

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