（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成24 年 9 月 8日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

3470203310

法人名メディカルサービス廿日市

事業所名

グループホーム三滝ひまわり

所在地

広島市西区三滝本町２丁目25-10（電話）（082）230-0888

自己評価作成日平成24年4月1日

評価結果市町受理日※ 事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2011_022_kani
基本情報リンク先ＵＲＬ=true&JigyosyoCd=3470203310-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社団法人

広島県シルバーサービス振興会

広島市南区皆実町一丁目６－２９
平成24年9月6日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
当施設では地域に拓かれた施設を目指して、町内会で行われる行事や公民館でのサークル活動への参加を積極的におこなっている.
介護職員には、毎月1回、老人保健施設と合同の勉強会を行っている。日々の関わりでは、認知症が進行しても出来る事、分かる事を見つけて支援していくよう指導している。出来ることは時間がかかってもなるべくご本人にしていただき、残存機能を十分に活かしていけるように日々、お手伝いをさせていただいている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】「グループホーム三滝ひまわり」は、緑の多い閑静な住宅地の一角に在り、一般家屋のような造りになっている。当ホームでは、地域との交流を大切に考え、系列の介護老人保健施設で催されるバザー（手作りの作品やクッキー、赤飯の販売）や夏祭りに参加したり、町内会の行事に協力する等、地域住民との交流を深め、地域に溶け込むように努力している。また、防災対策に力を入れており、夜間想定の訓練を年４回実施し、緊急時のスタッフ招集が確実にできるよう、連絡網の抜き打ちチェックを行う等災害に備えている。日々の暮らしにおいては、入居者一人ひとりが主体となるよう、スタッフが支援し、共に行動できるように努めている。食事作りや着替え等のどれひとつをとっても、単なる作業と考えず、入居者の意欲に結びつくように一緒に考えて援助をするように心がけている。身体拘束の研修では、利用者の心情に寄り添えるよう、職員の拘束体験を取り入れている。

西棟

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

法人の基本理念を基に、当ホームのケア ケア目標の期間を設定して、達成度の評
地域密着型サービスの意義を踏まえた 法人全体の理念があり、近づく為に事業 目標を職員で話し合って作成している。 価をしていただきたい。
事業所理念をつくり，管理者と職員所で目標を持って取り組んでいる。
目標は朝礼時に唱和し、職員全体で共有 評価結果を次につなげて行く事により、は，その理念を共有して実践につなげして、実践出来るように努力している。 更なるサービスの向上を期待したい。
ている。
町内会に加入し、年２回の町内清掃に入居者、職員が参加している。町内の集会
散歩中に挨拶を心がけ、地域の行事に参 所で行われる合唱会に参加し、懐かしい利用者が地域とつながりながら暮らし 加したり、また月に2回の集会所での合 歌を楽しむ人もいる。
続けられるよう，事業所自体が地域の 唱会や季節ごとの町内清掃などに参加し 系列施設の主催するバザーや夏祭りに参加し、地域の人々との交流を図っていている。
一員として日常的に交流している。
る。この行事も１０年継続され、地域に定着してきている。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献
法人全体で情報を共有し、地域との協力体制を作っている。また、要請があれ事業所は，実践を通じて積み上げてい ば、認知症サポーターが認知症に対してる認知症の人の理解や支援の方法を， の理解を深めれるよう地域に貢献してい地域の人々に向けて活かしている。
る。

3○運営推進会議を活かした取組み

43

定期的に住民代表や家族が参加し、意見交換をしている。
運営推進会議では，利用者やサービス 評価の報告を行い、サービスの要望に対 地域の苦情や要望には、出来る限り対応の実際，評価への取組み状況等につい して真剣に取り組んでいる。
し、改善に努力し、地域住民からは、地て報告や話し合いを行い，そこでの意域の情報を提供してもらい、防災や資源
見をサービス向上に活かしている。
ごみの提供に協力している。

○市町との連携

54

困難事例については地域包括支援セン
市町担当者と日頃から連絡を密に取広島市の介護保険事業所指導係と区役所 ターと相談し、対応している。市の依頼
り，事業所の実績やケアサービスの取 の介護保険担当者に報告している。
を受け、研修の受け入れ施設として協力
組みを積極的に伝えながら，協力関係している。
を築くように取組んでいる。

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

年に２回、身体拘束に関する研修を行っている。研修では、職員が実際に拘束の体験をする事により、認識を深めて、拘束しないケアに取り組んでいる。

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 身体拘束を行っていない。
の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち，利用者の自 虐待のマニュアルを作成したり研修等を宅や事業所内での虐待が見過ごされる 行い職員に周知している。
ことがないよう注意を払い，防止に努
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を 法人の研修での勉強やまた、外部研修等
持ち，個々の必要性を関係者と話し合 で理解を深めた。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は， 生活のしおりや内部見学をしてもらい実
際の日常生活の様子を見ていただく。疑利用者や家族等の不安や疑問点を尋問点を尋ね十分な説明を行っている。
ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

家族会が年に２回行われている。
７月は多くの家族（１１家族２２人）が参加して、そうめん流しを楽しみ、家族家族会を開催し意見・要望を伺い、サー利用者や家族等が意見，要望を管理者 ビス向上委員会で対応策を検討し実行し 同士の交流が図られた。
家族からの要望に答え、職員の紹介記事
や職員並びに外部者へ表せる機会を設 ている。
を掲示し、それが家族との会話の糸口とけ，それらを運営に反映させている。
なっている。また、苦情については、記録に残し、職員で共有している。

2

社団法人広島県シルバーサービス振興会

西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員の全体カンファレンス（月１回）を開き、職員の意見を聞いている。
人事考課制度を導入し管理者、職員で具代表者や管理者は，運営に関する職員
職員の意見により、法人内のグループの意見や提案を聞く機会を設け，反映 体的に話し合い取り組んでいる。
ホームを訪問し、入居者同士の交流が図させている。
られるようになった。
○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課で具体的に個々の目標を決めて
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 計画的に取り組んでいる。（半年に一労働時間，やりがいなど，各自が向上 度）
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりの 法人内で月に一回研修を行っている。まケアの実際と力量を把握し，法人内外 た、外部の研修へも行っており研修後、の研修を受ける機会の確保や，働きな 職員で勉強する機会を設けている。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 法人内のGHと協力し2ヶ月に1回意見交換
流する機会をつくり，ネットワークづ をおこない、他の事業所の状態や取り組
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 みを聞き意見交換している。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 見学時や面会時に家族、本人様の要望を人が困っていること，不安なこと，要 お聞きし入居までの間に職員間で情報を望等に耳を傾けながら，本人の安心を 共有している。
確保するための関係づくりに努めている。

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西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で，家 面会時や電話連絡時に日々の様子や要望
族等が困っていること，不安なこと， などを聞いている。積極的にこちらから要望等に耳を傾けながら，関係づくり 声掛けをおこなっている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 入居前の面接で家族の希望や本人の意思
人と家族等が「その時」まず必要とし をしっかりと聞いている。
ている支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
希望や訴えを出来うる限り傾聴し本人様
職員は，本人を介護される一方の立場 が職員を信頼していただけるように努力に置かず，暮らしを共にする者同士の している。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
職員は，家族を支援される一方の立場 行事や家族との外出の参加の声かけや遠に置かず，本人と家族の絆を大切にし 方の家族との手紙や電話でのふれあいがながら，共に本人を支えていく関係を 持てるように努めている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

本人の希望により、馴染みのかかりつけ医を受診したり、かつての隣人の訪問や本人がこれまで大切にしてきた馴染み ご家族様に協力をいただき、なじみの物 手紙のやり取りを継続している人もいを持ち込んでもらっている。
の人や場所との関係が途切れないよる。職員と利用者で慣れ親しんだ場所へ
う，支援に努めている。
のドライブを試みる事もある。

4

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西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し，一人ひと 職員が入居者様の性格などを把握し、りが孤立せずに利用者同士が関わり合 個々の個性を大切にしながら皆様との関い，支え合えるような支援に努めてい 係を取り持っている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退居されたあとでも機会があれば面会に
これまでの関係性を大切にしながら， 行っている。
必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

意向の表出が困難な場合には、家族からの情報を基に意向の把握に努めている。
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 一人一人の思いを傾聴、尊重しつつケア 本人の希望により買い物などの個別対応
意向の把握に努めている。困難な場合 を行っている。
をする中で、本人の思いが垣間見え、理は，本人本位に検討している。
解を深められるケースもある。
○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし ご家族様に生活歴をなどの情報の提供を方，生活環境，これまでのサービス利 いただいている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 日常生活での細かい部分まで生活行動記
態，有する力等の現状の把握に努めて 録に記入している。
いる。

5

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西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

担当者がモニタリングを行い、ユニット
本人がより良く暮らすための課題とケ 職員間でカンファレンスをおこないご家 の全職員で検討し、計画を見直していアのあり方について，本人，家族，必 族様や入居者様のニーズをお聞きしケア る。 家族とのコミュニケーションの中
要な関係者と話し合い，それぞれの意 プランの作成につとめている。
からニーズを引き出し、計画に反映させ
見やアイデアを反映し，現状に即したられるように努めている。
介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果，気づ 日々の様子を記録に残す。連絡ノート等
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 も活用しながら職員間で情報の共有をはで情報を共有しながら実践や介護計画 かっている。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
グループホームでのイベントにはご家族
本人や家族の状況，その時々に生まれ 様も参加して頂けるよう工夫している。
るニーズに対応して，既存のサービス また、誕生日会にはご家族様にも声をかに捉われない，柔軟な支援やサービス けている。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 入居者様が楽しんで参加できるイベント
資源を把握し，本人が心身の力を発揮 がないか地域包括支援センター、町内会しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 長様に情報をいただいている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

2週間に一度受診をしている。体調や薬 月に２回協力医に受診し、健康状態を把受診は，本人及び家族等の希望を大切 の変更があった場合は報告し、必要があ 握している。
にし，納得が得られたかかりつけ医と れば主治医より直接、説明してもらって 本人、家族の希望により、これまでのか
事業所の関係を築きながら，適切な医 いる。
かりつけ医を受診している人もいる。
療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら 主治医のいるクリニックより看護師の往えた情報や気づきを，職場内の看護職 診が週に1回あり。また、同法人の老健、看護師にも緊急時相談できる体制を
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受 取っている。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 相談できる医療機関を幾つか持ってい退院できるように，病院関係者との情 る。
報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
ホームとして、希望があれば看取りを行重度化した場合や終末期のあり方について，早い段階から本人・家族等と話 入居時に重度化した場合の方針を説明 う方針である。
12 し合いを行い，事業所でできることを し、重度化た場合は主治医を含めて話し その場合には、本人や家族と話し合いを行い、医師、医療機関と相談し、対応を十分に説明しながら方針を共有し，地 合いを行っている。
検討する。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 普通救命講習に参加している。又、早め全ての職員は応急手当や初期対応の訓 に医療機関に受診し、指示をもらってい練を定期的に行い，実践力を身に付け る。
ている。

34

○災害対策

35

13

年に１回、消防署員立会いの下、消防訓練を実施し、アドバイスを受けている。
2ヶ月に1回避難訓練をおこない、職員の火災や地震，水害等の災害時に，昼夜
また、年に４回、夜間勤務時に実際に起を問わず利用者が避難できる方法を全 意識を高めている。近隣の同法人施設の こる状況を想定し避難訓練を行い、近隣応援体制をマニュアル化している。
職員が身につけるとともに，地域とのの系列施設のスタッフに協力を要請でき協力体制を築いている。
るような体制ができている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

年に２回行われる接遇研修の中で、当法人内の個人情報保護委員会の指導の基 ホームにおける接遇の５原則を職員に徹一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ に慎重に扱うようにしている。又、施設 底している。
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 内研修にて勉強会をおこなっている。 適切でない言葉使いについては、職員にをしている。
資料を作成して配布し、指導している。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
残存機能を十分に活かして生活して頂け
日常生活の中で本人が思いや希望を表 るように配慮し、選択権をもってもらう
したり，自己決定できるように働きか ようにつとめている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので ご本人の思いを汲み取り、なるべく一人はなく，一人ひとりのペースを大切に 一人のペースに合わせ生活していただけ
るように支援している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
希望があれば対応し、イベントや外出時
その人らしい身だしなみやおしゃれが にはこちらから声掛けをおこなっている。
できるように支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

一人一人の好みにあったメニューを取り 各々の誕生日には、本人希望のメニュー
食事が楽しみなものになるよう，一人 入れている。イベントや季節にあった料 と手作りのケーキでお祝いをしている。
ひとりの好みや力を活かしながら，利 理を楽しんでいただけるように工夫して 月に２回程度、職員と一緒に考えた献立
用者と職員が一緒に準備や食事，片付 いる。不定期ではあるが外食も行ってい （お好み焼き、ぎょうざ等）を皆で調理し、食事を楽しんでいる。
る。
けをしている。

8

社団法人広島県シルバーサービス振興会

西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
水分補給は10時、15時のおやつ時、毎食食べる量や栄養バランス，水分量が一 時、入浴後、外出後に必要な量を確保し日を通じて確保できるよう，一人ひと ている。食事は野菜、肉、魚類をバランりの状態や力，習慣に応じた支援をし スよく考えて提供している。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後、声かけ又は介助にて口腔ケアを
口の中の汚れや臭いが生じないよう， おこなっている。必要であれば協力歯科
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 医院に口腔ケアの指導をお願いしている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

日々のカンファレンスにて話し合い行 一人ひとりの排泄パターンを把握し、リ排泄の失敗やおむつの使用を減らし， い、個々の排泄のタイミングを把握しト ハビリパンツやおむつに頼らないように
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 イレ誘導、又は紙パンツの使用を慎重に 努め、快適な生活が送れるように支援し慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 検討している。
ている。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応
適度に運動をして頂けるようにしてい便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 る。内服薬の使用だけだはなく、食事や食物の工夫や運動への働きかけ等，
飲み物にも工夫している。
個々に応じた予防に取り組んでいる。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

お風呂は、天然のラドン温泉で、毎日入浴できるようになっており、希望に応じ一人ひとりの希望やタイミングに合わて対応している。中には、１日２回入浴せて入浴を楽しめるように，職員の都 基本的に入浴は毎日行っており入居者様 する人もいる。
の希望をお聞きしている。
合で曜日や時間帯を決めてしまわず
入浴の嫌いな人には、機嫌のよい時間帯に，個々に応じた入浴の支援をしていに声掛けし、工夫しながら支援してい
る。
る。

9

社団法人広島県シルバーサービス振興会

西棟

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 出来るだけ自由に生活していただけるよ
況に応じて，休息したり，安心して気 うにしている。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
入居者様一人一人の内服薬の表を作成し一人ひとりが使用している薬の目的や いつでも確認できるようにしている。薬
副作用，用法や用量について理解して の変更等はその都度、連絡ノートや申し
おり，服薬の支援と症状の変化の確認 送りで徹底している。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
外出を計画し気分転換もこめ季節を感じ
張り合いや喜びのある日々を過ごせる てもらったりしている。本人様の趣味をように，一人ひとりの生活歴や力を活 把握し充実していただけるよう対応してかした役割，嗜好品，楽しみごと，気 いる。又、役割をもっていただけるように援助している。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって， 家族の方にも散歩や食事など外出して頂 緑が多く、公園も近い環境の中、日常的戸外に出かけられるよう支援に努めて ける様、促している。月に一回の外出を に近所を散歩している。
いる。また，普段は行けないような場 企画したり近隣を散歩したりと外出の機 希望があれば、買い物や外食等、外出の所でも，本人の希望を把握し，家族や 会を増やすようにつとめている。
個人対応にも努めている。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 ご家族様との話し合いの上に決定していさを理解しており，一人ひとりの希望 る。買い物に行ったときはなるべくご本や力に応じて，お金を所持したり使え 人にして頂くようにしている。
るように支援している。

10

社団法人広島県シルバーサービス振興会

西棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をし 季節の挨拶状や手紙、電話、FAXを備えたり，手紙のやり取りができるように ている。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

入居者と一緒に、居室や共有スペースの共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者に毎月のカレンダーのポスターを貼った 掃除を毎日行い、清潔に保つようにしてとって不快や混乱をまねくような刺激
り、季節の花を飾ったりと明るく落ち着 いる。
（音，光，色，広さ，温度など）がない く空間作りをしている。
廊下には入居者手作りの作品が飾られてように配慮し，生活感や季節感を採り入
おり、和ませてくれる。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
居室にはｶｷﾞがあり、プライバシーを確
共用空間の中で，独りになれたり，気 保している。リビングにはソファーをおの合った利用者同士で思い思いに過ご いてゆっくりくつろぎながら会話できる
せるような居場所の工夫をしている。 ように配慮している。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や なじみの物や気に入っているものを持ち 使い慣れた物、親しんだ物を持って来て家族と相談しながら，使い慣れたもの 込んでもらい、部屋担当が不定期ではあ もらい、心地よく過ごせるように配慮しや好みのものを活かして，本人が居心 るが、見直しをおこなっている。
ている。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

一人一人に合わせて標識を活用したり物
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 の配置し生活しやすいように工夫してい全かつできるだけ自立した生活が送れ る。
るように工夫している。

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

東棟

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

法人の基本理念を基に、当ホームのケア ケア目標の期間を設定して、達成度の評
地域密着型サービスの意義を踏まえた 法人全体で理念があり近づく為に事業所全 目標を職員で話し合って作成している。 価をしていただきたい。
事業所理念をつくり，管理者と職員体で目標持って取り組んでいる。
目標は朝礼時に唱和し、職員全体で共有 評価結果を次につなげて行く事により、は，その理念を共有して実践につなげして、実践出来るように努力している。 更なるサービスの向上を期待したい。
ている。
町内会に加入し、年２回の町内清掃に入居者、職員が参加している。町内の集会所で行われる合唱会に参加し、懐かしい歌を楽しむ人もいる。
入居者様との散歩中には挨拶を心がけ地
利用者が地域とつながりながら暮らし
系列施設の主催するバザーや夏祭りに参続けられるよう，事業所自体が地域の 域の活動に参加したりしている。
加し、地域の人々との交流を図ってい一員として日常的に交流している。
る。この行事も１０年継続され、地域に定着してきている。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献

事業所は，実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を，
地域の人々に向けて活かしている。

3

法人全体で情報を共有し地域との協力体制を作っている。

○運営推進会議を活かした取組み

43

定期的に住民代表や家族が参加し、意見交換をしている。
運営推進会議では評価の報告をおこない、運営推進会議では，利用者やサービス
地域の苦情や要望には、出来る限り対応の実際，評価への取組み状況等につい サービスの要望に対し真剣に取り組んでい し、改善に努力し、地域住民からは、地るて報告や話し合いを行い，そこでの意域の情報を提供してもらい、防災や資源
見をサービス向上に活かしている。
ごみの提供に協力している。

○市町との連携5

4

年に２回、身体拘束に関する研修を行っ
市町担当者と日頃から連絡を密に取広島市の介護保険事業者指導係と区役所 ている。研修では、職員が実際に拘束のり，事業所の実績やケアサービスの取 の介護保険担当者にい報告している。
体験をする事により、認識を深めて、拘組みを積極的に伝えながら，協力関係
束しないケアに取り組んでいる。
を築くように取組んでいる。

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

東棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

身体拘束をおこなっていない。

年に２回、身体拘束に関する研修を行っている。研修では、職員が実際に拘束の体験をする事により、認識を深めて、拘束しないケアに取り組んでいる。

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち，利用者の自 虐待マニュアルを作成し職員に周知徹底している。
宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い，防止に努
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 職員の勉強会を行い、機会があれば外部業や成年後見制度について学ぶ機会を 研修にも参加している。又、個別にも必要持ち，個々の必要性を関係者と話し合 に応じて制度の説明をしている。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は， 生活のしおりや内部見学をしていただき、利用者や家族等の不安や疑問点を尋生活の様子をみていただいている。
ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

家族会が年に２回行われている。
７月は多くの家族（１１家族２２人）が参加して、そうめん流しを楽しみ、家族同士の交流が図られた。
利用者や家族等が意見，要望を管理者 苦情,要望を受ける体制を作っている。苦や職員並びに外部者へ表せる機会を設 情、要望は運営推進会議で報告している。 家族からの要望に答え、職員の紹介記事を掲示し、それが家族との会話の糸口とけ，それらを運営に反映させている。
なっている。また、苦情については、記録に残し、職員で共有している。

2

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東棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員の全体カンファレンス（月１回）を開き、職員の意見を聞いている。
人事考課制度を導入し、管理者と職員で具代表者や管理者は，運営に関する職員
職員の意見により、法人内のグループの意見や提案を聞く機会を設け，反映 体的に話し合っている。
ホームを訪問し、入居者同士の交流が図させている。
られるようになった。
○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し，給与水準， 人事考課で具体的に個人個人の目標を設
労働時間，やりがいなど，各自が向上 定し計画的に取り組んでいる。
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 法人内で月に1回以上は研修をおこなっている。
の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 2ヶ月に1回法人内のグループホームとの会
流する機会をつくり，ネットワークづ 議をおこない他事業所の状態や取り組みな
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 どを聞き、参考になればカンファレンスで上じて，サービスの質を向上させていく げて日々のケアに反映させている。
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 初回の面接時や見学時にご本人様、ご家人が困っていること，不安なこと，要 族様からお話をお聞きし職員間で共有して望等に耳を傾けながら，本人の安心を いる。
確保するための関係づくりに努めている。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で，家 いつでも連絡が取れるようにしている。面会族等が困っていること，不安なこと， 時や電話にて近況をお伝えし、ご意見、ご要望等に耳を傾けながら，関係づくり 要望をお聞きしている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 介護保険制度の概要やサービスについて
人と家族等が「その時」まず必要とし 必要ならば、情報提供している。
ている支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は，本人を介護される一方の立場 その人らしい生活を支えながら一緒に過ごに置かず，暮らしを共にする者同士の す時間を大切にしている。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
本人様の近況を面会時、電話等でお伝えし職員は，家族を支援される一方の立場 情報の共有しながら支えあっている。本人に置かず，本人と家族の絆を大切にし 様の誕生日会など家族様にも声をかけていながら，共に本人を支えていく関係を る。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

ご家族様に協力を頂きなじみのものを持ち本人がこれまで大切にしてきた馴染み 込んでもらっている。馴染みの人、場の情の人や場所との関係が途切れないよ
報も家族様よりいただいている。
う，支援に努めている。

4

本人の希望により、馴染みのかかりつけ医を受診したり、かつての隣人の訪問や手紙のやり取りを継続している人もいる。職員と利用者で慣れ親しんだ場所へのドライブを試みる事もある。

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外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し，一人ひと 職員が介入し利用者同士の同士の良い関りが孤立せずに利用者同士が関わり合 係が構築出来るように気を配っている。
い，支え合えるような支援に努めている。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退居された後も本人様、家族様のところへ
これまでの関係性を大切にしながら， 連絡や面会に行っている。
必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

意向の表出が困難な場合には、家族からの情報を基に意向の把握に努めている。
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， カンファレンスを通してニーズや問題点 本人の希望により買い物などの個別対応
意向の把握に努めている。困難な場合 を探しケアプランに反映している。
をする中で、本人の思いが垣間見え、理は，本人本位に検討している。
解を深められるケースもある。
○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし ご家族様や前担当者より情報をいただい方，生活環境，これまでのサービス利 ている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 申し送りだけではなく、ノートを活用し態，有する力等の現状の把握に努めて ている。
いる。

5

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自己 外部
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外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

担当者がモニタリングを行い、ユニット
本人がより良く暮らすための課題とケの全職員で検討し、計画を見直していご本人やご家族のニーズをお聞きしケア
アのあり方について，本人，家族，必る。 家族とのコミュニケーションの中
要な関係者と話し合い，それぞれの意 プランに反映させている。
からニーズを引き出し、計画に反映させ
見やアイデアを反映し，現状に即したられるように努めている。
介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
日々の生活行動記録や連絡ノートを使用
日々の様子やケアの実践・結果，気づ して情報の共有をしている。必要に応じきや工夫を個別記録に記入し，職員間 て、個別にデーター収集をおこなっていで情報を共有しながら実践や介護計画 る。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ ご家族の希望があれば宿泊したり食事をるニーズに対応して，既存のサービス していただけるような体制をしいていに捉われない，柔軟な支援やサービス る。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 地域の清掃活動、町内の合唱会の参加な資源を把握し，本人が心身の力を発揮 ど地域の方との交流を持てる場を提供ししながら安全で豊かな暮らしを楽しむ ている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

月に２回協力医に受診し、健康状態を把受診は，本人及び家族等の希望を大切 受診内容の把握、情報を共有し、面会時 握している。
にし，納得が得られたかかりつけ医と または電話にてご家族様に報告してい 本人、家族の希望により、これまでのか
事業所の関係を築きながら，適切な医 る。主治医に受診時現状報告している。 かりつけ医を受診している人もいる。
療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを，職場内の看護職 週に1回同法人のクリニックより看護師の往診をお願いしている。
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 協力病院のほか定期的に往診していただ
退院できるように，病院関係者との情 ける医療機関がある。
報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
ホームとして、希望があれば看取りを行重度化した場合や終末期のあり方について，早い段階から本人・家族等と話 入居時、面会時、または家族会等で重度 う方針である。
その場合には、本人や家族と話し合いを12 し合いを行い，事業所でできることを化した場合の方針を説明している。
行い、医師、医療機関と相談し、対応を十分に説明しながら方針を共有し，地検討する。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 法人内の施設内研修にて緊急時の対応に
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 ついて勉強している。
練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

○災害対策

35

13

年に１回、消防署員立会いの下、消防訓練を実施し、アドバイスを受けている。
火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 定期的に避難訓練をおこないマニュアル また、年に４回、夜間勤務時に実際に起を問わず利用者が避難できる方法を全 を作成し災害時の対応を確認している。 こる状況を想定し避難訓練を行い、近隣職員が身につけるとともに，地域とのの系列施設のスタッフに協力を要請でき協力体制を築いている。
るような体制ができている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

年に２回行われる接遇研修の中で、当法人内の個人情報保護委員会の指導の基 ホームにおける接遇の５原則を職員に徹一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ に慎重に扱うようにしている。また、施 底している。
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 設内研修にて勉強会をおこなっている。 適切でない言葉使いについては、職員にをしている。
資料を作成して配布し、指導している。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表 訴えがある場合や不穏時は傾聴し本人のしたり，自己決定できるように働きか 思いを引き出すようにしている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので ご本人の生活ペースを尊重しできるだけはなく，一人ひとりのペースを大切に 希望通りの生活をして頂けるよう支援している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
季節感のある服を選んで頂ける様、春
その人らしい身だしなみやおしゃれが 夏、秋冬と衣替えをして準備している。
できるように支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援

40

15

各々の誕生日には、本人希望のメニューと手作りのケーキでお祝いをしている。
調理や食器洗い等、一緒に食事の準備を食事が楽しみなものになるよう，一人ひとりの好みや力を活かしながら，利 行っている。手作りメニューや日々、重 月に２回程度、職員と一緒に考えた献立（お好み焼き、ぎょうざ等）を皆で調理用者と職員が一緒に準備や食事，片付 ならないよう工夫している。
し、食事を楽しんでいる。
けをしている。

8

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
おやつ時や入浴後などの決まった時間だ
食べる量や栄養バランス，水分量が一 けではなく、いつでも飲めるように用意
日を通じて確保できるよう，一人ひと している。メインメニューは魚や肉が続りの状態や力，習慣に応じた支援をし かないように工夫している。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
見守りだけではなく、時には介助し口腔口の中の汚れや臭いが生じないよう， 内の清潔を保っていただけるようにして毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 いる。訪問歯科にてすぐに治療をできる体制をしいている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

一人ひとりの排泄パターンを把握し、リ排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 個人のペースやタイミングを日々の尿量 ハビリパンツやおむつに頼らないように
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 から観察し声かけや誘導を行っている。 努め、快適な生活が送れるように支援し慣を活かして，トイレでの排泄や排泄ている。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 出来るだけ食事や適度な運動、水分補給などで排便を促す努力をしている。
食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

お風呂は、天然のラドン温泉で、毎日入浴できるようになっており、希望に応じ一人ひとりの希望やタイミングに合わ 入浴が嫌いな方でも声掛けを工夫し本人 て対応している。中には、１日２回入浴せて入浴を楽しめるように，職員の都 様の体調や気分を考慮し入浴を楽しんで する人もいる。
合で曜日や時間帯を決めてしまわず
入浴の嫌いな人には、機嫌のよい時間帯
いただけるようにしている。
に，個々に応じた入浴の支援をしていに声掛けし、工夫しながら支援してい
る。
る。

9

社団法人広島県シルバーサービス振興会

東棟

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 適度な臥床時間は日中も行い夜間良眠で況に応じて，休息したり，安心して気 きるよう日中の活動も考えている。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や 内服の確認表と内服薬の袋を照らし合わ
副作用，用法や用量について理解して せ確認している。薬の変更等はその都度おり，服薬の支援と症状の変化の確認 申し送りやノートに記入している。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせる 個々に出来る範囲内で役割を持っていた
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 だくように支援している。
かした役割，嗜好品，楽しみごと，気分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって， ご家族と共に外出可能な方に対してはケ 緑が多く、公園も近い環境の中、日常的戸外に出かけられるよう支援に努めて アプランにも挙げ協力を求めている。地 に近所を散歩している。
いる。また，普段は行けないような場 域の合唱会や法人内での行事にも定期的 希望があれば、買い物や外食等、外出の所でも，本人の希望を把握し，家族や に参加している。
個人対応にも努めている。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 本人様の希望にて購入する際や外出で必さを理解しており，一人ひとりの希望 要である場合には家族様に許可を得てや力に応じて，お金を所持したり使え 使っている。
るように支援している。

10

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東棟

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をし 希望があれば電話をかける様に対応してたり，手紙のやり取りができるように いる。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

共用の空間（玄関，廊下，居間，台所， リビング内は出来るだけ明るくし夏には 入居者と一緒に、居室や共有スペースの食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にブラインドにて太陽の光からの暑さを調 掃除を毎日行い、清潔に保つようにしてとって不快や混乱をまねくような刺激
整している。風がある日は窓を開け風通 いる。
（音，光，色，広さ，温度など）がない しをよくし季節を感じていただくように 廊下には入居者手作りの作品が飾られてように配慮し，生活感や季節感を採り入 している。
おり、和ませてくれる。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で，独りになれたり，気 時には集団で時には個々で活動し雰囲気の合った利用者同士で思い思いに過ご を見ながら居場所作りを考えている。
せるような居場所の工夫をしている。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 家族様協力のもと、慣れたものや大切に 使い慣れた物、親しんだ物を持って来て家族と相談しながら，使い慣れたもの されていたものの持込は可能な限り持参 もらい、心地よく過ごせるように配慮しや好みのものを活かして，本人が居心 していただいている。
ている。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

転倒しない様、ソファーやゴミ箱、椅子
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 等の配置を考えている。混乱をしない
全かつできるだけ自立した生活が送れ 様、度々の模様替えは避けている。
るように工夫している。

11

社団法人広島県シルバーサービス振興会

東棟
Ⅴ アウトカム項目○
56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある

58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている

○

○
59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている

○

○

○

○

①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う○○①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない

東棟

西棟
Ⅴ アウトカム項目○
56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある

58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

○

○

○

○
61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている○○①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う○○①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない

西棟

（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名 グループホーム三滝ひまわり
作成日

平成 24年 10月 15日【目標達成計画】
優
先
順
位

1

2

3

4

項
目
番
号

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

半年に」回全体カン期間を設定しケア目標 ファレンスでケア目標
ケア目標の評価、見直の達成度を評価し、見 について話し合い、達1
しが不十分である。
成度を職員全体で評価直していく。
する。
報告事項ばかりにならないようにない様を工運営推進会議へのご家 ご家族が参加しやすい
夫する。ご家族様の意
4
族の参加が少ない。
ように工夫する。
見をお聞きし内容に取り入れる。
月に1回の勉強会（老職員一人一人の技術、
職員一人一人の能力、 健合同）の参加の声か脳力に差があり、一定意識を高めよりよいケ け。グループホーム独
15のケアが出来ていな
自の勉強会の企画、立アを提供する。
い。
案、実行を行う。

1～2年

日々、変化する入居者 入居者様の状態を日々細残存能力を活かしたケ
かく把握する。声掛けや様の状態を十分に把握
コミュニケーション技術
37 アを十分に提供できてし残存能力を活かした の向上を目的とした勉強いない。
ケアを提供する。
会を開催する。

1～2年

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

1年

1年