言語処理学会 第26回年次大会 発表論文集 (2020年3月)

市民意見収集のための「保育園」に関するツイートからの評価表現の抽出
柏野 和佳子1
1

平本 智弥1

国立国語研究所 音声言語研究領域

2

関 洋平2

筑波大学 図書館情報メディア系

１. はじめに水戸市のアカウント（推定含む）から公開されたソーシャルメディアのマイクロブログ（Twitter をツイートのうち，先に行政に関するツイートをす利用）の投稿から市民意見を収集し，自治体の行政るユーザであるかを認定し，そのユーザが「保育の課題を改善するための意見抽出の研究を進めてい園」に関してツイートしたと判断されたもの。

る（関 2017，柏野ほか 2017，柏野ほか 2018，雨澤・

C. 2018 年 4 月 1 日～2018 年 10 月 31 日のもので B

関 2018，安藤・関 2018，柏野ほか 2019）。と同様のもの。

柏野ほか(2019)では，2018 年 4 月 1 日～10 月 31日に発信された，つくば市，水戸市，横浜市の三つ

重複ツイートや，投稿者自身の言葉のないリツイの都市に住むユーザのツイートのうち，「保育園」にート等は分析対象外とした。また，B や C は，当該関するものを対象に，人手によりその内容がポジテ都市に在住あるいは在勤するユーザであるかをィブであるのか，ネガティブであるのかを判定し，twitter のプロフィールにて確認し，地域内ユーザとポジティブな表現，ネガティブな表現を抽出した結判断したユーザのツイートのみ対象とした。その結果を報告した。しかしながら，抽出した評価表現の果，対象ツイート数は次の表 1 のとおりである。

うち，目立ったものをただ列挙して報告するまでで表 1 「保育園」への意見を含むツイート（件）あった。
今回は，どのようなものが評価表現として判断できるかを明らかにするため，「保育園」への意見を含むツイートの分析数を増やし，単に評価を表す語を抽出するだけでなく，フレーズによって評価を示す

ABC

つくば市

70410568

水戸市

075

91

表現を抽出した結果を報告する。
3. 評価の判定と評価表現の抽出の方法
2.分析対象のツイート3.1 ポジティブ・ネガティブ判定

今回の分析の対象にした「保育園」への意見を含以下の 3 つに該当するものを抽出し，分類した。

むツイートは，次の方法で収集したものである。なお，収集の方法を A から B や C へ変更した主な理①ポジティブ（肯定的な内容 ―明るい・楽しい・

由は，より行政に関する話題についてのツイートを嬉しい・楽観的・前向き思考・解決したものなど）発信するユーザを先に絞ることにより，効率よく意②ネガティブ（否定的な内容 ―暗い・苦しい・悲見を収集できることを期待したためである（柏野ほしい・悲観的・後ろ向き思考・問題ありのものなか 2018）。

ど）③中立（ポジティブな考えもネガティブなものも含

A. 2015 年 10 月 17 日～12 月 27 日発信されたツイー
トを収集したものより，つくば市の保育園に関すむ，あるいは，ポジネガのどちらとも判断できないもの）るツイートと判断されたもの（投稿者の活動拠点地（在住地・在勤地）は不明）。

＜例＞

B. 2017 年7 月1 日～2018 年3 月31 日に，つくば市，①ポジティブツイート：お昼は先生方とお話しなが― 1313 ―Copyright(C) 2020 The Association for Natural Language Processing.
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らお弁当をいただきました。本当に明るくて優し

文末に現れている語・表現は，そのことが後からくて気が利いて，そして仕事の出来るいい先生ばわかるように，句点も含めて抽出する。

かり。僕が子どもだったら，いや親だったら，こ＜例＞の保育園がいいなぁと思いました。

ツイート：【魂の叫び保育園に落ちた死ね！】という②ネガティブツイート：保育園問題見てて思うのは記事を見た。保育園は，保育に欠ける（共働き等）世代間の軋轢はかなり高まっているし今後も高まから預ける訳で，まさかテメーが楽したい等といり続けるんだろうなっていうことですね

う甘っちょろい考えじゃねーよな？と思った。正

③中立ツイート：これから働きたいママの座談会で，社員でも保育園に落ちたなどはザラなんですがね

うちの学童保育は月額 7,000 円だと言ったら，ためぇ・・・。

息が漏れた。私自身は保育園と比べて割安だと思

ネガティブな表現：まさか～じゃねーよな？と思っっていたけど，「その金額だと預けられない，給与た。～などはザラなんですがねぇ…。のかなりの部分が学童保育に消える」。
「幼稚園の早朝保育や預かり保育も時給が飛んでしまうので(3)文脈によりポジネガが変化する語・表現に注意す使えない」。

る。該当すると判断した場合，抽出した語や表現の終わりに（＊）をつける。

3.2 評価対象の特定＜例＞

評価対象が文字列として含まれている場合，それツイート：保育園の節分にかける情熱は先生，園児を抽出した。複数ある場合はスラッシュ記号「／」ともに異常 ww 今日は先生も園児もがんばれー♪

で並記した。

ポジティブな表現：異常（＊），がんばれー
備考：「異常」は，ふつうはネガティブ。

＜例＞
記事，二男，この国，保育園に「落ちる」とか「入(2)で文末であることを含めて抽出する理由は，たれた」とか，市川市の保育園の問題，給与，住民

とえば，形容詞や形容動詞が文末にあれば，多くはの反対／あの報道，学童／保育園に入れるの，保それは投稿者の評価とみなせるためである。

育園に預けられない社会，認可保育園を増やすこと＜例＞
ツイート：保育園時代にあんなに素敵なリズムで鍛

3.3 ポジティブな表現・ネガティブな表現の抽出

えられても，小学生になったらアニソンで踊らさ次の(1)から(3)に留意して抽出した。

れるの残念。

(1)投稿者自身の言葉に含まれるものに限定する。

一方，文の途中にある場合，投稿者本人の評価と＜例＞は限らないことがある。

痛いニュース(ﾉ∀`):「保育園は来るな！静かに暮らしたいからここに住んでるんだ！」＜例＞→「痛いニュース」は，引用した Web ページの名

ツイート：市川市の保育園の問題，残念な話ではあ前。このため，ここでの「痛い」は抽出対象外。

るが，これ本当に住民側にだけ問題があったのかな，という気はする。⇒投稿者本人の評価(2)ワード（語）またはフレーズ（表現）の状態で抽ツイート：保育園の問題は地域差がデカいですね。

出する。ツイートのポジネガの判断をするとき，土浦でさえも子ども手当の時，減ったのが残念とワードのみでは断言しにくいことが多い。よって，いう反応で，都内ははした金は要らないから，そ― 1314 ―Copyright(C) 2020 The Association for Natural Language Processing.
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の金で保育園を！という印象でした。
⇒他人の評価

内容全体の判定結果と特徴的な表現を蓄積していくことで，より効率的な市民の意見分析をさらに進め

4. 評価の判定と評価表現の抽出の結果ていきたいと考えているフレーズの抽出結果を含む例を，抽出した表現，[謝辞] 本研究は，JSPS 科研費 19H04420 の助成をツイート，という順で示す。

得ています。
ポジティブな表現：
素晴らしい〔Ｎ〕[参考文献]〔Ｎ〕が元気に〔Ｖ〕安藤有生，関洋平(2018)「市民のツイートを用いた～したら楽しいかもね

分散表現に基づく地名に対する市民の関心の傾向

ツイート：新町第二保育園では素晴らしい鯉のぼりの 可 視 化 」『 知 能 と 情 報 』 vol.30, no/6 ，が元気に泳いでいました。男の子の節句と言わず，

pp.804-814.DOI: 10.3156/jsoft.30.6_804

女の子も好きな色の鯉を選んだり名前つけたりした
ら楽しいかもね♪

柏野和佳子，立花幸子，平本智弥，関洋平(2017)「市民意見の収集システムで得られたツイートからの「保育園」「教育」に関する意見抽出」『言語処理学会第 23 回年次大会発表論文集』pp.533-536.

ポジティブな表現：〔Ｖ〕〔助動詞・可能〕ので

柏野和佳子，平本智弥，関洋平(2018)「市民意見のささやかなお祝いに収集システムで得られたツイートからの道路・交ツイート：鶏さんから頂戴した器で。手術が終わっ通に関する意見抽出」『ことば工学研究会資料』vol。て明日から保育園にいけるのでささやかなお祝いに

57，pp.13-21.
柏野和佳子，平本智弥，関洋平(2019)「市民意見収

ネガティブな表現：集のためのツイート表現の分析」『電子情報通信学〔Ｖ〕ないと〔Ｖ〕ことすらできない会技術研究報告』vol .118，no.516, pp.95-98.

ツイート：頑張らないと保育園に入ることすらできない社会…

関洋平(2017)「自治体における市民意見を利用した新たな気づき」『スマートシティ「都留市モデル」
シンポジウム』

ネガティブな表現：南澤亜樹，関洋平(2018)「市民のツイートを行政課〔Ｖ〕ても〔Ｖ〕の残念題ごとに分類するための関連語の抽出」『第 10 回

ツイート：保育園時代にあんなに素敵なリズムで鍛

データ工学と情報マネジメントに関するフォーラ

えられても，小学生になったらアニソンで踊らされム（DEIM 2018）』J6-2.

るの残念。
5. おわりにつくば市，水戸市に住む（と思われる）ユーザのツ
イートのうち，「保育園」に関するものを対象に，その内容がポジティブであるのか，ネガティブであるのかを判定していった。その際に，ポジティブな表現，ネガティブな表現を抽出していった。今回は，語だけではなくフレーズの抽出も行った。評価表現としておさえたいものを検討した。

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