（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0173501156

法人名有限会社グッドライフ

事業所名

グループホーム アウル登別館海ユニット

所在地

有限会社グッドライフ

自己評価作成日 平成23年3月31日

スタッフも入居者も個々の思いやパーソナリティーを尊重し合い、チームワークで支え合っている。
年齢や疾病により生活が不便になっていく中で、一方的な支援の押し付けではなく、その人自身が生活を構築するということに焦点を当て、今の状態の中で一番いいと思えることを本人、家族、関係機関を交えて支えることが出来ている。
職員一人ひとりが認知症高齢者に対する理解を深め、日々自己研摩に励み常に自分自身の在り方について考えている。

評価結果市町村受理日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
基本情報リンク先URL【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

所在地

訪問調査日Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を56 掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく61 過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項63目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域
64 の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度○
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果
自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

1 ○理念の共有と実践

22 ○事業所と地域とのつきあい町内会の一員として様々な行事に参加し利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよている。また必要に応じて協力出来る体う、事業所自体が地域の一員として日常的に交流し制つくりを行っている。ている

平成21年度に理念を見直しスタッフ全員
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念 でつくりあげた理念がある。
をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践 また個々で理念カードを携帯し日々見つめ直し実践に向け取り組んでいる。につなげている

3○事業所の力を活かした地域貢献

4

3 ○運営推進会議を活かした取り組み

5

日頃から起こる様々なケースにおいて一4 ○市町村との連携方的な解釈ではなく双方向で考えられる市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所のよう協力体制を築いている。また、法令順
実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えなが守の観点から日常的に電話や直接出向ら、協力関係を築くように取り組んでいる
いて協議し、健全な事業所運営に取り組んでいる。
5 ○身体拘束をしないケアの実践支援にあたる時に本人の自由な生活を当

6

代表や職員が地域包括支援センターの依事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人 頼の元に近隣の町内会に出向き認知症の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活か サポーター養成講座の講師を務め、地域貢献を行っている。
している
年間の予定表をメンバーに配布し行って運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価 いるが運営推進会議の意義そのものがメへの取り組み状況等について報告や話し合いを行 ンバーに浸透しているとは言えず形式上の物となっている。
い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

代表者および全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービ
ス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
7

たり前とし人間として当然の権利を有する事が前提となる為日々抑制、拘束のない支援を実践している。また現在も拘束に値するような緊急性、一時性、非代替性を要するケースはない。

○虐待の防止の徹底

虐待に関する研修の参加や、説明会など
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 に参加する事で事業所の取り組みを振りぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 返るようにしている。
が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努 自分自身で場面ごとにこの対応で良いのか振り返る習慣を付け、予防に努めていめているる。

1

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用

9○契約に関する説明と納得

実施状況

管理者については、権利擁護についての管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後研修に参加したり、地域包括支援センター見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関と協議をする場面を設け、事業所での窓係者と話し合い、それらを活用できるよう支援してい口として対応できるようにしている。
る

契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

本人、家族側の環境や状況を理解した上で相手の立場に立って分かりやすく説明を行っている。また、個々の疑問、不安に関しても十分に配慮し説明を行い、理解納得を得ている。

10

6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 利用者や家族等から意見や要望が出たに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映 際はその都度スタッフ全員で話し合い解決できるよう取り組んでいる。
させている

11

7 ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている
その都度、意見は聞いてくれているが、機会を設けてはいない。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 管理者を通し、働きやすい環境作りを行っ状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、 てくれていると感じる。
各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み

14○同業者との交流を通じた向上

年間の事業所内での研修講師の計画表
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と を作り、職員全員が講師を務める事で力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保 日々働きながらトレーニングを必然的にや、働きながらトレーニングしていくことを進めている 行っている。また、外部研修を受ける機会も与えられている。
近隣5市町村による広域連合会を通じ、情代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 報交換、勉強会、他事業所との連携を深を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の める取り組みを行っている。また市内5か活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組 所の事業所と地域包括支援センターが中みをしている心となり意見交換の場所を設けている。

2

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係

16○初期に築く家族等との信頼関係

17○初期対応の見極めと支援申し込みの相談時から本人の置かれている状況、社会資源の活用状況、生活におサービスの利用を開始する段階で、本人が困っていける支援を中心に面談を行い家族、介護ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人支援相談員を同席の上で今後の生活像の安心を確保するための関係づくりに努めているを作り上げ待期期間の状況把握にも努めている。
本人の生活を中心とした支援を検討し、その上で家族としての悩みや不安な事項、サービスの利用を開始する段階で、家族等が困ってまた利用にあたっての希望等を直接話しいること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関会う場面を設けている。その際には事業係づくりに努めている所の状況や質問事項に照らし合わせて受容的態度を心がけている。
相談即入居となり辛い状況で今出来る最善の生活を専門的見地から助言していサービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が る。また必要に応じ地域包括支援センター「その時」まず必要としている支援を見極め、他のや居宅介護支援事業所に繋げるなど、連サービス利用も含めた対応に努めている
携を図っている。
○本人と共に過ごし支え合う関係
共に生活しているという気持ちで支援して職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮 いる。一緒に家事をしたり、会話の中で利用者から学ぶ事はとても多いと感じていらしを共にする者同士の関係を築いているる。

18○本人を共に支え合う家族との関係

1920

2122

入居者の今の状態を相互に共有出来生
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本 活を共に考え支えあう関係作りができて人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えて いる。
いく関係を築いている
8○馴染みの人や場との関係継続の支援

事業所に入居することで不自由な思いをする場面がある入居者の自発的な思いな本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所と どが酌み取れ切れていない事と、人員等の関係が途切れないよう、支援に努めているの物理的条件に伴い、十分に支援出来ているとは言えない。
○利用者同士の関係の支援

入居者同士の関係性を理解し、極力入居者同士で関係を調整するというスタンスで利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずいるが、自分自身の気持ちとして待てなに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援かったり、介入してしまうことが少なからずに努めているある。
○関係を断ち切らない取組み

他施設への転居、入院による退居の場合
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 もお見舞いに行くなどの面会、亡くなられ性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 た方の葬儀に参列させて頂く等、本人・家過をフォローし、相談や支援に努めている
族の心身状態を汲み取り相談や支援に応じられるよう努めている。

3

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
232425

9 ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

極力入居者には意向を尋ね、意向を伝え切れない入居者においては、共に過ごした関係性や経験、本人なら、という視点で汲み取るようにしている。

○これまでの暮らしの把握
入居する段階で、本人、家族、関係機関一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環より入居者本人の情報を記したライフヒス
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努め トリーを活用し、又その後の生活で知り得ているた情報を、スタッフ間で共有し把握している。
○暮らしの現状の把握
一日の過ごし方、又は言動・行動等でど一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 の様な心身状況なのかは、細かいアセス等の現状の把握に努めている
メントで把握するよう努めている。今出来る事を入居者一人一人の状況、事業所の環境に照らし合わせ、その時感じた出来ごと、想い出を酌み取るよう努めている。

26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それ スタッフだけではなく、医療機関や家族、ぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介 地域をふまえてのチームであると、日常的護計画を作成しているに意見交換ができている。またスタッフとの関係性も良く、アイディアに対して否定的な捉え方をせず、前向きにアプローチしていくような方向性を支えている。

27○個別の記録と実践への反映
独自のアセスメントシートに個々の生活の日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個 様子、実践内要の記載、ファイリングし、別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践 常に職員全体で情報を共有出来るよう工や介護計画の見直しに活かしている
夫している。また申し送り簿の活用とアセスメントシートの平行活用でも情報交換が出来介護計画の見直しに生かせている。

28

家族や入居者自身の要望や思いには、支本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 援が出来ている。しかしグループホームと対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 いう事業形態での多機能性は、充分に発援やサービスの多機能化に取り組んでいる
揮出来てるとはいえない。
事業所としては、町内会の催し物に参加○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、 したり消防と連携を図り、防災に関する勉
本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らし 強会を行ったりしているが、入居者本人が必要となる地域資源の活用には至ってなを楽しむことができるよう支援しているい。

294

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

30 11 ○かかりつけ医の受診支援
状態により、医療機関が変わる事はある
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が が、原則的に今までかかっていた医療機得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きなが関を継続して受診している。事業所で知りら、適切な医療を受けられるように支援しているうる情報は、本人、家族の同意の下全て医療機関に伝えるようにし、最善の医療を受けられるように努めている。
31○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 訪問看護ステーションと契約を結び、5年づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝え 間継続して関係性を築き、馴染みの看護て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受 師もいることで入居者の状況を専門的に支える体制が構築されてきている。
けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
医療相談室や、地域相談室のＭＳＷ等に利用者が入院した際、安心して治療できるように、ま 定期的にコンタクトを取り、入居状況を伝た、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者 えると共にグループホームで行える医療との情報交換や相談に努めている。又は、そうした 行為や早期発見のメリット等を伝え、入居場合に備えて病院関係者との関係づくりを行ってい 者本人や家族にとって最善の状況で過ごる。
す事が出来るよう働きかけている。

33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段 家族に対し、入居時や面会時に今後の生活階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所ででき について意見交換を行い、どのような段階ることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関 にきた時でも話し合いを持ち本人にとって良係者と共にチームで支援に取り組んでいるい環境が選べるよう支援している。
34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 緊急時マニュアルをユニットに配置していは応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 る。また、定期的に救命講習を受けている。
践力を身に付けている

35 13 ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 年2回消防職員を迎え避難訓練を実施し用者が避難できる方法を全職員が身につけるととも ているが、地域の人々の協力体制までは得られていない。に、地域との協力体制を築いている

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損 利用者のプライバシーを尊重し、言葉かけも失礼のない様配慮している。
ねない言葉かけや対応をしている
37

本人の伝えたいこと思いを日々の表情や○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己 言動で察知し、本人が自ら決定でき、意欲低下にならず納得できるよう支援してい決定できるように働きかけているる。表出が困難な方でも、個々の能力に合わせ感情が表現できるよう問いかけなど考慮している。

5

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価
38

39

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

○日々のその人らしい暮らし
現在の生活が本当に利用者の望んだ生
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 活スタイルなのかを常に問いかけ、意思ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ご 選択の場を増やすよう心がけている。
したいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援
今までの行きつけの美容室へ行ったり、その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支 一緒に服を買いに行ったりと、その人らし援しているいおしゃれができるよう支援している。

40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
重度化により一緒に準備や片づけ等はな
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや かなか行えなくなってきているが食事が一力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食 番の楽しみであると考え本人の好きな物事、片付けをしているをそれぞれ楽しめるよう支援している。
41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

個々の活動量、栄養状態に関してかかりつけ医と相談し、必要に応じ栄養補助剤を活用している。また、水分摂取量は1日1300ｃｃを目標とし、状態に応じた食事形態、回数で提供している。

○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人 就寝前や起床時など、能力を見極め適切
ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをし に支援している。ているそれぞれの能力に合わせて出来る限りト43 16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの イレでの排泄を支援している。
力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排 又、排泄パターン等も把握し、サインをも見逃さず失敗のない様支援に努めてい泄や排泄の自立にむけた支援を行っているる。
○便秘の予防と対応
44
普段から排便確認を重視し、状態を把握
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫出来る様記録確認をしている。又、服薬だや運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組けに頼る考えではなく、食物繊維の多いんでいる食材・献立での食事提供、水分管理、日中の運動、腹部マッサージなど可能な限り自然排便に繋がるよう取り組んでいる。
4245 17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている46

自分達も同様に、入浴する時間は長年の生活習慣の中で持っている事を理解し、本人や家族から今までの生活歴を参考に、入浴を勧めている。又、入浴している時間も本人の意思や様子を確認した上で、ゆったりとくつろぎの時間となるように配慮している。

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、 眠れない入居者には傾聴をしたり、ホット休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援して ミルクを提供したり、安心して眠れるよう支援に努めているが、利用者本人がメリハリいるある生活ではなくなってきている為、休息がメインとなった生活になりつつある。

6

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価4748

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

実施状況

処方箋を個人記録と共にファイリングし、生活状況と見比べて、副作用の可能性や効果の有無を確認している。

気晴らしが出来る様、散歩やドライブに出掛けいる。役割を持つ入居者と持たない入居者がいるが、スタッフが能力を活用しきれず本来有している入居者の可能性を引き出せずにいると感じる。

49 18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけ 散歩等は自由に行っている。また、希望にられるよう支援に努めている。また、普段は行けない より家族と協力し自宅に帰ったり、全員でような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域 外食する機会を定期的につくっている。の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50
利用者本人に確認し、能力を見極めた上職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して で家族と金銭感覚の重要性や、手元におおり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持し 金がある安心感を配慮した上で所持してたり使えるように支援している
頂いている。又、能力的に難しい方は、預かり金として事業所が管理を行っている。
51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙の 能力に応じ、電話などのやり取りが出来るよう支援している。
やり取りができるように支援をしている

52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 生活空間は、木造作りで温かい印象を与トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよう え適度な光の照明となっている。職員はな刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配 常に不快な音を発しないよう注意を払って慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ご おり、利用者個々が居心地良く過ごせる様、室内の装飾品にも気を配っている。
せるような工夫をしている○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
気が合う利用者同士で2人きりになれる空
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 間があったり、1人で過ごせる空間があっ者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫を たり、その時好きな場所を選択できるようしている支援している。
○居心地よく過ごせる居室の配慮
54 20
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談し 馴染みの家具や小物を自由に持ち込むこながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、 とができ、くつろぐ事ができる空間、環境作りを行っている。
本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている
5355○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

夜間トイレには誘導灯の設置、家具などは馴染みのあるものを使用し、環境に変化が無いよう配慮している。残存機能を見極め、個々の自立した生活を支えられるよう日々考え支援にあたるよう努めている。

7

次のステップに向けて期待したい内容