Cómo agregar
llamadas aAvaya Spaces®
Avaya | Cómo agregar llamadas a Avaya Spaces®

La evolución de las comunicaciones unificadas:
Workstream Collaboration (Colaboración del Flujo de Trabajo)
Al igual que las comunicaciones unificadas (UC) fueron un gran salto de los sistemas

telefónicos empresariales tradicionales, que integran servicios básicos de comunicación
empresarial, como chat, presencia y voz; Workstream Collaboration es la evolución delas UC tradicionales, lo que permite a los empleados colaborar a través de aplicacionesindependientes con espacios de trabajo configurables construidos sobre flujos de trabajo.

Workstream Collaboration permite que los equipos se comuniquen encontexto mediante la integración de chat, voz, video y reuniones con flujos

de trabajo y aplicaciones externas. Organiza las comunicaciones en espaciosde trabajo virtuales y conversacionales duraderos para la colaboración

grupal: canales basados en temas o proyectos, en lugar de aplicaciones

de comunicaciones desconectadas e independientes que requieren que

los usuarios integren todo. Y faculta a los empleados a comunicarse cómo,cuándo y dónde lo deseen. Gartner predice que, para 2022, el 70% de losequipos confiarán en Workstream Collaboration como su medio principal
de comunicación, coordinación e intercambio de información.

Algunos colegas siempre estarán geográficamente distanciados,y conectarlos con entornos de colaboración será esencial para su

productividad. A diferencia de los entornos tradicionales cara a cara,

Workstream Collaboration asegura durabilidad, lo que garantiza que eltrabajo avance desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Y respalda un enfoque centrado en expertos para la resolución deproblemas de negocios y de clientes, lo que garantiza que los expertos
en la materia adecuados puedan entrar a los equipos y salir de estos,e interactuar con los clientes según sea necesario.

Para 2022, el 70% de los equipos
confiarán en WSC como su medio
principal de comunicación, coordinación
y divulgación de información.
—Gartner

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En esencia, una plataforma
de Workstream Collaboration:
Garantiza interacciones significativas con una

amplia gama de capacidades de comunicación

integradas que incluyen llamadas de voz y video,
mensajería, reuniones y conferencias.

Centraliza las comunicaciones con capacidadescomo chat y gestión de tareas para la colaboración
en contexto.

Actúa como un centro de trabajo digital donde losempleados pueden administrar todas las tareas,
comunicaciones y archivos en un solo espacio,
accesible desde cualquier lugar, con cualquierdispositivo para simplificar el trabajo.

El 76% de los usuariosempresariales aún confían en losentornos PBX tradicionales para
sus llamadas, que a menudo
operan de forma independiente
a sus herramientas decolaboración modernas.
—MZAAvaya | Cómo agregar llamadas a Avaya Spaces®

Solución de Workstream Collaboration de Avaya: Avaya Spaces.

Avaya Spaces es una plataforma de colaboración inmersiva para reuniones y flujos de trabajo
que combina reuniones de video HD, chat, un repositorio de documentos y gestión de tareas conllamadas. Respalda los sistemas componibles de tu empresa proporcionando agilidad para respaldar
las necesidades comerciales cambiantes, los modelos y las formas de trabajo, ideal para el entorno detrabajo híbrido.
Con Avaya Spaces, los espacios virtuales de colaboración entre reuniones y flujos de trabajo son
permanentes, y permite a cualquier persona del equipo, independientemente de su ubicación,
detener el trabajo cuando lo necesite y reanudarlo más tarde durante el día o la noche desde
cualquier lugar, y conectarse con cualquier dispositivo: computadoras de escritorio, dispositivos
móviles, sistemas de salas de reuniones e incluso marcación entrante de teléfono. O pueden
asignar trabajo a otro miembro del equipo. Se puede publicar cualquier tipo de archivo para que elequipo pueda acceder a él, y todo el contenido, incluidos chat, publicaciones, archivos, reuniones
y grabaciones, se organizan en el espacio del equipo. Toda la línea de tiempo de colaboración sedocumenta automáticamente; esto incluye todas las llamadas, chats, publicaciones, archivos,quién estuvo en una reunión, etc. y cuentas con el contexto completo de lo que se ha hecho.

Las tareas en Avaya Spaces se asignan a recursos con límites de tiempo para la gestión como partede un proyecto; las publicaciones asociadas son ricas en contenido, archivos, enlaces, video u otros
activos relacionados, y las contribuciones se encuentran dentro de espacios virtuales que se dedican aobjetivos o proyectos específicos. Una vista de panel facilita la visualización de las próximas reuniones,
tus propias tareas, los últimos activos, archivos, publicaciones y funciones de personalización.

Las reuniones de Avaya Spaces son más que un debate basado en video y un compromiso deintercambio de contenido. El chat, el enlace y el intercambio de medios ayudan a que la reunión
fomente el compromiso de “en la misma sala” que ofrece trabajo en equipo cara a cara y permite
que las cosas se hagan de manera más rápida, fácil y efectiva. Al igual que la experiencia de la reunión,
combinar todas las actividades relacionadas, el acceso a los activos y la perspectiva contextual son
pasos cruciales para mejorar la forma en que trabajamos.

Aspectos clave de Avaya Spaces:

Diseño práctico:

Chat integrado, voz,video, gestión de tareas,
almacenamiento
de documentos,
grabaciones de reuniones
y programación de una
manera optimizada
y ordenada.

Habilitado para IA:

Cuando la colaboración
necesita escalar a una
experiencia de reunión,
las herramientas de IA
mejoran la calidad y laefectividad de las reuniones
a través de entornos
virtuales, eliminación deruido y presentaciones
inmersivas de IA.

Acceso natural:La nube pública por diseño
proporciona un acceso
intuitivo con un solo clic
a las herramientas decomunicación necesarias.
La experiencia fluye yse adapta a cualquierdispositivo a medida quetranscurre la jornada y losusuarios obtienen beneficios
de colaboración “siempreactivos, las 24 horas”.

Completamente
extensible:

Basado en una arquitecturade CPaaS modular,representa un conjunto decapacidades conectables
que se pueden insertar
en aplicaciones y flujos
de trabajo específicos,
lo que incluye páginas web,aplicaciones de contacto con
el cliente y muchos otros
entornos, como quioscos ocajeros automáticos.

Organizado para
apoyar el éxito:

Todo el contenido necesariopara iniciar o progresar en
un proyecto o debate estáorganizado, con marca detiempo, almacenado demanera segura y fácilmente
recuperable, lo que permite
la orquestación del flujo
de trabajo donde todos
los participantes están
informados y actualizados,y comprenden las decisiones
y el conocimiento quese ha compartido.

¿Qué significa esto para las organizaciones con telefonía local?

De acuerdo con investigaciones realizadas por MZA, el 76% de los usuarios empresariales aún confían en
los entornos PBX tradicionales para sus llamadas, pero estos a menudo operan de forma independiente
a sus herramientas de colaboración modernas. Estos sistemas de comunicación heredados no fueron
diseñados para el entorno de trabajo distribuido de hoy en día.

Los empleados deben ser capaces de trabajar cómo, cuándo y dónde sea necesario con una amplia
gama de herramientas de comunicación y colaboración integradas. Este es un desafío para lasorganizaciones ancladas por un sistema telefónico en las instalaciones, que permanece aislado delresto de las herramientas de comunicación y colaboración que utilizan los equipos.

Lo que se necesita es una forma de conectar o integrar sin problemas las llamadas basadas en las
instalaciones en una plataforma de colaboración todo en uno que optimice la telefonía existentemientras mitiga las interrupciones del negocio.

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¿Qué hace Avaya Spaces Calling?

A través de Avaya Spaces, las organizaciones pueden transformar su telefonía
local Avaya Aura o Avaya IP Office en un moderno espacio de trabajo digital.
Avaya Spaces “adhiere” todo para crear una experiencia de colaboración de flujo
de trabajo moderna, integrada y todo-en-uno que los usuarios finales pueden
adoptar rápidamente con su implementación sin descargas.

Las organizaciones disfrutan de llamadas de voz y video más simples eintegradas desde su telefonía local existente, complementada con funciones
de productividad de colaboración en equipo y reuniones. Desde la experienciadel navegador de Avaya Spaces, puedes buscar contactos, llamar a cualquierpersona dentro o fuera de la organización, y retener, transferir, fusionar ymanejar múltiples llamadas con calidad empresarial. Llamadas, chat, reuniones,
intercambio de archivos y administración de tareas: los usuarios tienen todo en
un solo lugar, en su navegador con Avaya Spaces y sin tener que hacer malabares
con múltiples aplicaciones.

Implementación híbrida: telefonía local
con colaboración en la nube

La implementación del backend híbrido proporciona una experiencia integrada
donde la colaboración en equipo (reuniones de video, chat, gestión de tareas,intercambio de archivos, etc.) se aloja completamente en la nube mientras que la
telefonía permanece arraigada en la infraestructura basada en las instalaciones
de la organización. Las organizaciones aún se benefician de las características
basadas en la confiabilidad y la seguridad de su sistema existente mientras
dan un paso clave hacia el uso de Avaya Spaces para reuniones y Workstream
Collaboration. Mientras tanto, las llamadas se resumirán en los muchos beneficios
que Avaya Spaces tiene, incluida la experiencia del navegador WebRTC.

Implementación de Spaces Calling: Paquetes
de implementación de servicios de Avaya

Avaya Services ofrece convenientes paquetes de implementación que incluyen
servidores y puertas de enlace web, instalación, configuración y pruebas aprecios atractivos.

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Cómo evaluar y comenzar

Incluso si se eliminan los impactos del COVID-19 de la ecuación, los empleados han necesitado

durante mucho tiempo una mejor solución para comunicarse y colaborar para una mejor integración
entre el trabajo y la vida personal, productividad y satisfacción. Muchas empresas tuvieron que

adoptar rápidamente nuevas herramientas para permitir el trabajo desde cualquier lugar, pero se

han encontrado administrando y pagando múltiples soluciones separadas para capacidades comovideo y chat. Los sistemas telefónicos en las instalaciones no logran ofrecer una experiencia unificada
de comunicaciones en la nube que abarque todo lo que los empleados necesitan para hacerbien su trabajo (llamadas, video, reuniones web, mensajería de equipo, etc.). Avaya Spaces reúnecompletamente la solución de comunicaciones y colaboración bajo una sola estrategia a través deuna plataforma única, estrechamente integrada y fácil de usar.

Comunícate con un Administrador de cuentas Avaya o un socio comercial autorizado
de Avaya para obtener más información.

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Acerca de Avaya

Las empresas se basan en las experiencias que brindan, y cada día millones de esas experiencias son creadas
por Avaya. Durante más de cien años, hemos habilitado a las organizaciones de todo el mundo para ganar, alcrear experiencias de comunicaciones inteligentes para clientes y empleados. Avaya crea soluciones abiertas,

convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, en la nube, en las

instalaciones o bajo un modelo híbrido. Para hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación,la asociación y un enfoque implacable en lo que sigue. Somos la compañía de tecnología en la que confías para
ayudarte a ofrecer Experiencias que Importan. Visítenos en www.avaya.com/es.

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