（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
スタッフのチームワークが良い【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号173700246

法人名有限会社 グッドライフ

事業所名

グループホームアウル

所在地

北海道伊達市舟岡町３３７番地１

ユニット１ まとめ

自己評価作成日 平成23年11月29日

評価結果市町村受理日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
http://system.kaigojoho基本情報リンク先URL hokkaido.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0173700246&SCD=320【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

所在地

訪問調査日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を56 掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく61 過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域64 の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と○
2. 家族の２/３くらいと3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果
自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

1 ○理念の共有と実践

22 ○事業所と地域とのつきあい自治会に加入し、行事、活動等、本人の利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよ 希望や体調に合わせ参加、交流が出来う、事業所自体が地域の一員として日常的に交流し る様、努めている。ている

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所の管理者が、市職員を対象とし事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の た、認知症サポーター要請講座の講師と人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活 して認知症の状態にある方の支援につかしている
いて広めている。

開設当初から掲げている理念を基に会
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念 議等を用い共有に努めている。又、理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実 をカード化した物を職員各自所持しており、理解に努めている。
践につなげている

4

3 ○運営推進会議を活かした取り組み

5

4 ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 担当職員が連絡を取り合っており、相の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝え 談、情報交換等を行っている。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

5 ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー各ユニットにマニュアルを常備し研修会
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サーや会議等で知識を身に付け事業所内でビス指定基準における禁止の対象となる具体的なの防止に努めている。
行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

7

運営推進会議での報告や意見交換等の運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評 内容を各ユニットへ持ち帰り、話し合いを価への取り組み状況等について報告や話し合いを 経て、サービス向上に活かしている。
行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 虐待に関する研修会、会議の参加にてぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 理解を深め、防止に努めている。
が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている1

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価891011

外部
評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

○権利擁護に関する制度の理解と活用
現在利用している方がいない為、職員各管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年自の認識は薄いが、資料にて個々に学後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性べる体制となっている。機会を持ち勉強を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援し会等で学びたいと考えている。ている○契約に関する説明と納得

入居の際、しっかりと時間を持ち、説明を行い、それ以外にも面会時、電話連絡時
契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や 等何時でも説明、同意が得られる体制を家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い 整えて、実践している。
理解・納得を図っている
6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 玄関には苦情相談ボックスを設置していに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反 る。又、日頃から言いたい事を伝えられる様、関係性を築ける様、配慮している。
映させている7 ○運営に関する職員意見の反映

月に一回ずつの全体会議、ユニット会議
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提にて職員の意見をくみ取れる様、環境を案を聞く機会を設け、反映させている作っている。

12○就業環境の整備

13○職員を育てる取り組み

14○同業者との交流を通じた向上

日頃から管理者、ホーム長が代表者へ
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 職員の状況を報告し、職員個々が向上
状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいな心を持てる職場をどのように自分から築ど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条 けるかを考えられる様、努めている。
件の整備に努めている
職場内での研修や職場外での研修に積代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際 極的に参加し全体会議にて職員が講師と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の を務め、個々のスキルアップに努められ確保や、働きながらトレーニングしていくことを進め る様働きかけている。ている
職場外での研修や広域連絡会等で他事代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 業所職員との交流を深められる様、心掛を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の けている。又、事業所で行なっている研活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り 修会も他事業所へ案内を出し、参加して頂いている。
組みをしている2

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

16

1718

○初期に築く本人との信頼関係
入居前に本人、ご家族と面談し身体の状態や不安な事、困っている事を聞き入れサービスの利用を開始する段階で、本人が困って ながら話し合い安心して頂ける様、関係いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本 作りに努めている。
人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

入居の際は、担当ケアマネージャー等と共に、本人、ご家族に面談しその時にくサービスの利用を開始する段階で、家族等が困っ み取れる要望を聴ける様に努め、その事ていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 を職員へ周知出来る様、担当者が書面関係づくりに努めているに出している。
○初期対応の見極めと支援
ご家族の要望等を聴き、他の社会資源サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等 の利用も含め検討し紹介や助言を行い、が「その時」まず必要としている支援を見極め、他 必要な支援の見極めや対応に努めている。のサービス利用も含めた対応に努めている○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19

日々の生活の中で、お互いに助け合い、支え合い、家族的な雰囲気の中で過ごして頂ける様、努めている。

○本人を共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、 面会時や家族会等の際、情報を共有、相本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支え 談し家族との関係も築ける様、努めている。ていく関係を築いている

20

8 ○馴染みの人や場との関係継続の支援
面会時間に制限を設けず何時でも馴染
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所 みの方々が気軽に立ち寄れる雰囲気作との関係が途切れないよう、支援に努めているりを心掛けている。又、馴染みの店や美容室等、利用出来る様、支援している。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 状況を見極め一方的な介入にならないずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支 様、感情を大切にした対応を心掛けてい援に努めているる。

22○関係を断ち切らない取組み
生活の場所が変わる直前も極力支援をサービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 行い、共に次の生活の場所を探し本人の性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 その時に合った生活が出来る様に相談
過をフォローし、相談や支援に努めているや支援を行っている。

3

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
2324

25

9 ○思いや意向の把握
本人の希望や想いを日頃から聴き入れ、一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 出来る限り実現出来る様、努めている。に努めている。困難な場合は、本人本位に検討して 又、困難な場合はユニット会議等でユいる
ニット職員で話し合い検討している。
○これまでの暮らしの把握
入居時にライフヒストリー表やセンター方一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 式を使用し把握出来る様、努めている。
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握
日々の過ごし方を記録し職員間で情報交
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 換を行い現状の把握に努めている。
等の現状の把握に努めている

26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映
27
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている28

29

介護計画作成後、毎月のユニット会議で、職員の情報共有を行い介護計画に反映している。
個々のアセスメントシートに記入し、ファイルされ、情報の共有が出来る様、管理されている。毎月のユニット会議にて振り返りを行い、介護計画の見直しに活かしている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 本人やご家族から話を聴き、要望等を取対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 り入れ、状況に応じ柔軟に支援が出来る様、努めている。
援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30 11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

本人の希望を最優先し、地域に根付く、弁護士等を活用し、金銭管理等を行えるよう支援している。
ホームドクターとして協力医療機関との契約を行っているが、本人、ご家族の希望によりこれまでかかっていた医療機関に通える様、支援している。

4

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

○看護職員との協働
週に１回契約している訪問看護師に来て介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や いただいている。又、２４時間体制で電話気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝 連絡、相談が出来、関係医療機関へ繋えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を げられる様、支援している。
受けられるように支援している
入院の際は、医療機関へ介護添書を提○入退院時の医療機関との協働
32
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 出し、入院期間内、極力本人が安心してまた、できるだけ早期に退院できるように、病院関 過ごせる様、支援し、退院に関わる医係者との情報交換や相談に努めている。又は、そう 師、ご家族との面談の機会には参加し、した場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っ 情報を頂いている。又、職員との関係も大事に考える事から、ご家族等の了承のている。
下、面会をしている。
33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 主治医やご家族、スタッフ間で話し合いを行段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所で い状況変化に応じ、ホームで出来る事を説できることを十分に説明しながら方針を共有し、地 明し、その都度方針を確認し合い、本人に域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる 合った支援に取り組んでいる。
31

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 緊急対応マニュアルを作成し、各ユニットは応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 に備えている。又、年に二回救命救急講習を受けている。
践力を身に付けている

35 13 ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 年に二回、消防署職員立ち会いの下、自用者が避難できる方法を全職員が身につけるととも 衛消防活動を行い地域と協力しながら災害時避難訓練を行っている。に、地域との協力体制を築いている

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている
38

39

一人一人の性格等を考慮しそれぞれに合った声掛けや対応を心掛けている。
又、排泄時の声掛けは自尊心を損ねる事のない様、配慮している。
本人の自由な行動を最重視し、極力好きな時間に外出が行なえる様配慮している。又、季節感を味わえる様外出の機会を設けている。

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 本人の希望、想いを尊重し、出来る限りひとりのペースを大切にし、その日をどのように過 希望に添える様、支援している。
ごしたいか、希望にそって支援している
本人の好みやセンスが最大限発揮出来○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように る様、本人と共に服を選ぶ事や要望があれば化粧品等も揃えている。
支援している5

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

個々の能力や状態を把握し共に料理をしたり片づけを行っている。又、誕生日や行事の際には季節の旬の物を提供する等、工夫している。

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

本人の希望に合わせ量を調節している。
又、甘い物が好きな方には満足して食べられる様、低カロリー食品を用意し食事摂取量が減ってきた方には、高カロリー食品を用意している。水分摂取量は個々

41424344454647

自ら口腔内の清潔保持が出来ない方に○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人 は、安心して口腔内の清潔が保てる様、必ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアを 要な物品を用意して口腔ケアに努めている。就寝時には義歯を預からせて頂き、洗している浄剤にて洗浄させて頂いている。
16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの 本人の排泄感覚を最優先し、極力失敗
力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの に繋がらない様に声掛けをしている。
排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
個別のアセスメントシートにより、排便の○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫 状態や状況を把握している。又、食事、や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り 水分摂取量の管理、運動や腹部マッサージ等、行なっている。薬だけに頼らず組んでいる
自然排便に繋げる様、努めている。
本人の希望を配慮し、体調や気分等考
17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 慮しながら入浴の声掛けを行っている。
しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて 又、入浴を好まない方への清潔保持については、全身清拭等を取り入れ清潔保持
しまわずに、個々にそった支援をしているに努めている。
○安眠や休息の支援
睡眠時間を２４時間で考え、本人が熟睡一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ出来る時間に熟睡出来る場所で安眠して、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援て頂ける様、支援している。
している
○服薬支援
個別ファイルに処方箋を添付し随時確認出
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 来る様になっている。職員間で情報の交換
法や用量について理解しており、服薬の支援と症 や共有に努め、誤薬のない様、支援している。
状の変化の確認に努めている

6

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価
48

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人 本人がホームで生活を送る中で、自分達ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽し で役割を見付け、継続出来る様支援している。
みごと、気分転換等の支援をしている

49 18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけ 本人の希望する時、もしくはご家族が希られるよう支援に努めている。また、普段は行けな 望した時、体調等を考慮しながら職員間いような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地 で連携を取り希望に沿った外出が行なえ域の人々と協力しながら出かけられるように支援し る様、支援している。ている○お金の所持や使うことの支援
50
本人が希望し管理が可能であればご家職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して 族に相談し、了承の下、所持出来る様、おり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持 配慮している。
したり使えるように支援している
51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている

ご家族に事前に了承を頂き、いつでも電話や手紙等のやり取りが出来る様、支援している。

52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 玄関には入りやすい様、音楽を流し、穏トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよ やかな時間が流れている。又、廊下等にうな刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように は動植物がおり、お互いに癒される空間
配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく となっている。
過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共有空間には、各所に椅子やソファーが配置され、それぞれの好みの場所で、一共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 人あるいは仲間と楽しみながら時間が過者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫 ごせる様、配慮している。
をしている

54 20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
55
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している本人が違和感なく過ごせる様、ご家族と相談し、今まで使用していた家具や布団等を持ち込んで頂く様にしている。又、ご家族との写真を飾る等工夫している。
建物内部はバリアフリーの構造になっており、階段以外に段差はほぼ無く、必要箇所には手すりが配置されている。トイレには、誘導等を使用し、場所への配慮にも努めている。

7

次のステップに向けて期待したい内容