（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0173501156

法人名有限会社グッドライフ

事業所名

グループホーム アウル登別館

スタッフも入居者も個々の思いやパーソナリティーを尊重し合い、チームワークで支え合っている。
年齢や疾病により生活が不便になっていく中で、一方的な支援の押し付けではなく、その人自身が生活を構築するということに焦点を当て、今の状態の中で一番いいと思えることを本人、家族、関係機関を交えて支えることが出来ている。
職員一人ひとりが認知症高齢者に対する理解を深め、日々自己研摩に励み常に自分自身の在り方について考えている。

山ユニット

有限会社グッドライフ

所在地
自己評価作成日 平成23年3月31日

評価結果市町村受理日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
基本情報リンク先URL【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

所在地

訪問調査日Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を56 掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく61 過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある〇
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが〇
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが〇
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが〇4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が〇2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域
64 の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと〇
3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに〇4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが〇
3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果
自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

1 ○理念の共有と実践

22 ○事業所と地域とのつきあい利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している地域の中で生活することを念頭に自分た
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念 ちで理念を作っている。
をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践 生活の中で理念への共有はしているが、不十分である。につなげている
町内会に入会しており、行事などには参加して交流の機会は増えている。
近所の子供達が遊びに来てくれたり、犬を見に来てくれたりしているが子供達以外の交流は少ない。

3○事業所の力を活かした地域貢献

4

3 ○運営推進会議を活かした取り組み

5

4 ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の 事業所として必要な申請・報告だけに止実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えなが まっておりサービス向上についての取り組
みまでは不十分である。
ら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

5 ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー
全スタッフが拘束に関する知識を認識してビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービ
おり、会議や日々の申し送り等で確認しな
ス指定基準における禁止の対象となる具体的な行がらケアしている。
為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

7

ホームの代表は講演などを行っている事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人が、スタッフ個々としては取組までの話しの理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活か合いなどはしていない。
している

家族会や行事に参加してもらっているが、運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価話し合われた内容はスタッフに伝わっておへの取り組み状況等について報告や話し合いを行らずせっかくの意見が反映されていない。
い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 研修や講習会等で学んでおり日常的にもが見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努 話し合いをして確認し合っている。
めている1

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価
8

外部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後 成年後見制度に携わった人や勉強した者
見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関 でなければ、理解や活用をできないのが係者と話し合い、それらを活用できるよう支援してい 現状である。
る

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

10

11

事業所として最大限に説明を行い、理解・納得をしてもらう様にしている。
その都度疑問がある時は対処している。

6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
それぞれの意見を聞き苦情係へ伝達し、利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 日常生活に反映させている。に外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映 苦情などの受付窓口や外部の相談機関の連絡方法を記載や説明している。
させている
また、玄関に苦情ボックスを置いたりしている。
○運営に関する職員意見の反映
7
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提全体会やユニット会議が行われ話し合い案を聞く機会を設け、反映させているを行っているが、運営に反映されているか分らない。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 スタッフの勤務年数を考慮し資格修得の状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、 支援を行っている。
各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と スタッフが研修に参加したり全体会で勉強力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保 会を行ったりしているが、以前に比べ研修や、働きながらトレーニングしていくことを進めている などに参加する機会が少なくなった。

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 ３市３町からなる広域連絡会で、勉強会やを作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の 交流会を行っているが参加するスタッフは活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組 いつも同じである。
みをしている2

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で、本人が困ってい 入居前に本人の状況確認も含めて、家族ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 の求めているものを理解し次に繋げる努の安心を確保するための関係づくりに努めている
力をしている。
○初期に築く家族等との信頼関係

16

家族が困っている事・不安な事・希望・要サービスの利用を開始する段階で、家族等が困って望をじっくり聞き、専門的なアドバイスを行いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関い、事業所の内容を受け止めて頂けるよ係づくりに努めている
うにしている。
17○初期対応の見極めと支援

18○本人と共に過ごし支え合う関係

19○本人を共に支え合う家族との関係

家族、本人の思いを確認し、事業所としてサービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が の対応や提案、相談を繰り返し信頼関係を築きながら、納得して入居してもらうよう「その時」まず必要としている支援を見極め、他のに努力している。
サービス利用も含めた対応に努めている
同じ視線で、お互いが協働しながら和や職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮 かな生活ができるような場面作りをしていらしを共にする者同士の関係を築いているる。

職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本 情報を共有し、家族を助ける立場を守って人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えて いく関係を築いている。
いく関係を築いている
2021228○馴染みの人や場との関係継続の支援
一人一人の生活習慣を尊重し、家族の協本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所と 力を得ながら馴染のある関係の継続に努の関係が途切れないよう、支援に努めている
めている。
○利用者同士の関係の支援
スタッフは入居者同士の関係について把利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せず 握しており、適度な距離を保っている。に利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援 また、潤滑油になるような働き掛けもしている。に努めている○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 退所後、お見舞いに行ったり家族と連絡性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 を取るなどして、相談や支援に応じるよう過をフォローし、相談や支援に努めている
努めている。

3

次のステップに向けて期待したい内容自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23

9 ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に 本人や家族から、本人が秘めている思い努めている。困難な場合は、本人本位に検討してい を引き出し本意であること不本意であることを見極めた上で対処している。
る24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環
入居時に提出してもらったライフヒストリー
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努め や、本人と家族との日頃の会話などからている把握するように努めている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

入居者の生活リズムを理解すると共に、気づき・関わり・すべてをカンファレンスやユニット会議などで、スタッフ間同士で共有し確認するように努めている。

26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介 本人や家族の思い・意見を反映させるよう護計画を作成しているにケアプランの作成を行ったりプチカンファレンスや会議など必要に応じて活用している。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個 日々のアセスメントに様子や状況を記入し別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践 ており、いつでもスタッフが確認することがや介護計画の見直しに活かしている
でき、勤務開始前に目を通し把握している。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 本人や家族の状況・要望に応じて、スタッ対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 フ間で情報共有を図り柔軟な対応・支援に努めている。
援やサービスの多機能化に取り組んでいる

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、 町内会の行事に参加したり、消防や民生本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らし 委員の意見を聞く機会はあるが、入居者レベルでの資源活用にはなっていない。
を楽しむことができるよう支援している

4

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部
評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

30 11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が本人や家族の希望を取り入れ、通院・訪得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きなが問診療として適切な医療を受けられるようら、適切な医療を受けられるように支援しているに支援している。
31○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 事業所は看護職員を一人確保している。
づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝え また、訪問看護とすぐに連絡が取れるようて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受 になっており、健康管理や医療活用の支援ができている。
けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者 入院のダメージを極力防ぐために、家族・との情報交換や相談に努めている。又は、そうした 医療側と連携を図り早期退院が出来るよ
場合に備えて病院関係者との関係づくりを行ってい うに努めている。
る。

33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段
階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所ででき 重度化や終末期ケアについては、早期に家ることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関 族に説明・意向を確認しながら主治医と連携しケアとしては方針を共有している。
係者と共にチームで支援に取り組んでいる
34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 定期的に救命講習を受けると共に、緊急は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 マニュアルを作成し、急変や事故に対して備えている。
践力を身に付けている

35 13 ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

半年に一度、避難訓練を実施し、消防職員からの助言や災害対策に活かしているが、地域の方が避難訓練に参加したことはない。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人一人の誇りやプライバシーを尊重し一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損 た声掛けを行うよう、意識向上に努めていねない言葉かけや対応をしているる。
37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己 入居者に合わせ、声掛けをし複数の選択決定できるように働きかけている肢の中から自己決定ができるように努めている。

5

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部
評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

○日々のその人らしい暮らし
38
一人一人の状態や状況に合わせた生活
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 ペースを送ってもらっていると思うが、入ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ご 居者がどのように過ごしたいのかまでのしたいか、希望にそって支援している支援には至っていない。
○身だしなみやおしゃれの支援
39
自分の好みで服装を選んだり、家族の協その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支 力のもと理美容室に行ったりしている。
援している
外出が困難な入居者には訪問美容を提供している。
40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや 入居者の力量に合った準備や片付けの力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食 支援を行っているが、食事を楽しむものという配慮は、まだ物足りない。
事、片付けをしている
41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

バランスの取れた食事提供に努め、食事・水分の量は必ず記録し、一人一人の状況をチェックしている。また、必要に応じて栄養補助食品を提供したり、それぞれの嗜好に合わせたもので対応している。

○口腔内の清潔保持
口腔ケアの講習はスタッフ全員が受けて口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人おり、一人一人の状況に合わせた口腔ケひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしアを実施している。ている43 16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの チェック表を使用し、個々の排泄状態を把力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排 握し状況に応じて、随時排泄の見直しをし支援を行っている。
泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
4244○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組 飲食のアセスメントを行い、乳製品の提供んでいるや水分補給・食物繊維の摂取で定期的な排泄コントロールを心掛けている。

入浴日や時間は決めておらず、入居者の45 17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 状況や希望に合わせて入ってもらっていしめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて るが、スタッフの人数で希望に添えない事もある。
しまわずに、個々にそった支援をしている○安眠や休息の支援
46
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、 個々の生活習慣や状況に合わせた環境休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援して づくりをしている。
いる
夜だけでなく体調に合わせて、休息したりできるように支援をしている。

6

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価
47

48

外部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

実施状況

薬の処方内容は常に確認できる様にしてあり、服薬に対して症状の変化が出た場合は速やかに主治医・医療機関や薬局に確認している。

生活能力を活かしながら、声掛け・支援をしているが段々と出来る事が画一的になってきてしまい、休息したりできるように支援している。

49 18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けない 体調にもよるが、通院以外の外出の機会ような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域 が、少なく支援できていない。の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して 家族と相談しながら、お金の所持をしていおり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持し るが使用する機会がほとんどない状態でたり使えるように支援しているある。
51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙の 手紙やはがきは送られてくるが、入居者の方からの要望はほとんどない。
やり取りができるように支援をしている

52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 白や木造を基調とした建物になっており、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよう 照明も目に優しい配慮がなされている。
な刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配 昔ながらの家具も配置され懐かしさも感じ慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ご られる。
せるような工夫をしている○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
１人で過ごせたり、複数で過ごせたりの空共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 間としては確保されているが、場所として者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫を の認識がなくスタッフの喫煙場所でしか利している用されていない。
○居心地よく過ごせる居室の配慮
54 20
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談し 本人や家族の希望を取り入れ使い慣れたながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、 物や持っていたものを配置して頂き、自分好みの空間となっている。
本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている
53

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかるこ身体機能の状況に合わせながら、家具のと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が模様替え等安全に考慮しながら、配置の送れるように工夫している工夫を行っている。

7

次のステップに向けて期待したい内容