20e1c3ial Session

特別講習

Sp

リスクマネジメント協会 2013 年次大会

RIMS JAPAN CHAPTER CONFERENCE

危機、社会的責任の要請を管理するERM
ERM and SRM:

Using Risk Management to Navigate Threats & Opportunities
2013 年度 RIMS 理事長

ジョン・フェルプス◎ JOHN PHELPS

本稿は組織のリスク管理能力向上が、戦略目標を達成し、RIMS President John Phelps will discuss the value of accelerating

社会的責任を高めることにつながるという議論についての

the organization’s risk capabilities to achieve strategic objectives

ものである。

and heighten social responsibility.

本日は、現在私が非常に熱意を持って取り組んでいるこのテーマについての話をする機会をいただき大変うれしくThank you so much for inviting me here today to speak on a topic
for which I have great passion.

思っています。
話の前にまず職歴を中心とした自己紹介をし、それからBefore I begin, I would like to take a moment to introduce myself,

リスクマネジメントという職業の将来に関する見通し、そdiscuss my professional background, my views on the future of

してリスクマネジメントがどのように組織の戦略目標達成

the profession and, then, the value that risk practitioners can addと社会的責任の向上に役立つかを話したいと思います。

by accelerating their organization’s risk capabilities to achieve
strategic objectives and heighten social responsibility.

自己紹介

Phelps Introduction

私はＲＩＭＳの２０１３年度理事長であり、ブルーシー

I am the 2013 President of RIMS and the Director of Business Risk

ルド・フロリダ社のビジネス・リスク・ソリューション部

Solutions for Blue Cross and Blue Shield of Florida, Inc., a health長を務めています。同社は加盟者約４００万人、従業員

care company with nearly 4 million members, 11,000 employees

１１，０００名、年間売上約 80 億ドルの医療サービス会社でand gross revenues of almost $8 billion. Within my organization,

す。会社の中での私の役割は総合的なＥＲＭを継続的に開I am responsible for the continued development and management

発していくことであります。

of a comprehensive Enterprise Risk Management program.

過去 30 年間、私の仕事の大きな部分を占めていたのは財Part of my responsibilities over the last 30 years have always

物、火災保険のポートフォリオの管理でした。私はもともとincluded management of the property and casualty insurance

大手保険会社の引き受け担当者で、その後ブローカーに転身、

portfolio. I have been a commercial accounts underwriter for a

さらにリスクマネジャーになりました。したがって保険に関

large commercial insurance company, an insurance broker and

して言えば作る側、売る側そして買う側のすべてを経験しcurrently a risk manager. You could say, that from an insurance

たことになります。

standpoint: I have made it, sold it and bought it.

私はかなり早い時期、たしか高校生くらいの時から保険

Early on, even in high school, I wanted to be in the insurance

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業界で仕事をしたいと考えていました。私の祖父が保険のbusiness. I was greatly influenced by my grandfather who was

先に対して価値を創出し、そのことを明示し、伝える能力

value, demonstrate value and communicate value for their

仕事をしていた影響だと思いますが、そのため学校では経in insurance so I sought out a business degree in college. Afterを強化できるように努めます。リスクを特定し、評価し、organizations. The important work of identifying, evaluating and営学を学びました。卒業後はトラベラーズ保険会社に入社

graduation, I was hired by the Travelers Insurance Company.

管理する作業は企業の一部の人たちの秘密であってはなりmanaging risk should not be a company secret. Everyone in the

しました。この会社に在職中、保険に関する素晴らしい研While I was with Travelers, I received the best insuranceません。企業の全員にリスクマネジメントの価値、それがcompany should understand the value of risk management, how

修を受けることができました。

education that I could ever have hoped for.

どのように会社の成功を後押しし、我々のコミュニティまで

it can make their company successful and how it can help support

豊かにできるかを理解してほしいのです。

our communities.

ＲＩＭＳには加盟して 33 年、その間理事会でも９年間をI joined RIMS 33 years ago and have served on its Board of

過ごしました。ＲＩＭＳでの経験も私のキャリアに大きな

Directors for nine years. The Society has had a significant

企業ではリスクマネジメントが多様な形で利用されていIt is important to note that risk management takes many forms

影響をもたらしました。ＲＩＭＳでの学習によって、私の

impact on my career. The educational opportunities were vital.

ることには注目すべきでしょう。昨年の９月、
ＲＩＭＳは
「進

in our companies. Last September, RIMS produced a whitepaper

会社内における役割が単なる保険の購入者からより戦略的

They gave me the confidence to help shift my role within my

化するリスク実務家の役割」という白書を出版しました。そtitled “The Evolving Role of the Risk Professional”. It describesなものへと変わったのです。そのことによって私の会社の経organization from one that solely purchased insurance to oneの白書では伝統的なリスクマネジメントが戦略的リスクマ

risk management across a continuum from traditional risk

営層はより敏感にリスクを認識し、リスクを成功と成長のthat is more strategic. That shift has made senior leadership at

ネジメントへと進化していく過程が紹介されています。 こmanagement to Strategic Risk Management. Each level in this

ために生かす視点を獲得しました。

my organization more risk aware, causing them to view riskの過程の中の全てのステップが組織にとって価値のあるも

continuum provides great value to our organizations and the roledifferently in order to be more successful which allows us to growのであり、企業が社会的責任を果たすうえで役に立ちます。

our companies play as socially responsible entities. Therefore,

and support our community.

したがって、ＲＩＭＳでは全てのステップにおけるリスクへ

RIMS will continue to support all levels of risk.

理事長としてのテーマ
今回ＲＩＭＳの理事長に就任するにあたって自分自身とＲＩＭＳのために三つの目標を設定しました。

Presidential Themes
As I prepared for my term as RIMS President, I set three goals formyself and the Society.

の対策を支援していきます。
リスクの実務家は三つの方法でこれまで以上の価値を創出できます。
１. 大きな脅威に対する不確実性を低減させる

1. helping to reduce uncertainty associated with big threats;

第一にＲＩＭＳはグローバルな視点を持つべきだと思いFirst, I want to make sure this Society is thinking globally.

２. これから一般化してくるリスクを特定する

2. identifying emerging risks; andます。ＲＩＭＳはサービスやリソースを世界中のリスクマネ

It’s important for RIMS to have a global reach of services andそして

3. putting measures in place to protect and leverage corporate

ジャーの様々なニーズに応える形で提供できねばなりませresources to address the needs of risk professionals around the

３. 企業の資本を保護し、活かす方法を組み込む

ん。技術を利用すればわれわれの会員、あるいは会員希望

world. Through the use of technology we can meet this demand

者双方のニーズに対応できると思います。

for our members…and potential members.

capital.

保険や類似の金融的な手段を中心とする伝統的なリスク

Traditional risk management that is primarily focused on

マネジメントは皆様もすでによくご存じのことと思います。

insurance or other risk financing techniques is probably more

リスクマネジャーという職業の未来を創出することも目標

Developing the future of the risk management discipline is also

私はＥＲＭの一部としての戦略的リスクマネジメント（ＳＲobvious to most of you. I’d like to turn our attention to Strategicの一つです。多くの有能な若い人たちがリスクマネジャーとa goal of mine. I'm concerned that many bright, energetic youngＭ）に注目したいと思います。リスク実務家にとってはここ

Risk Management as part of an Enterprise Risk Management

いう職種を見逃していくことに大きな懸念を持っています。

men and women might overlook risk management as a career. I'dにリスク制度を進化させ企業に成功をもたらす機会がある

program. This is an opportunity for risk professionals to advance

このような状態は変えていかねばなりません。是非リスク

like to change that thinking. I want to make risk managementからです。

マネジャーになりたい、と思ってもらえるようにしたいので

a career of choice for them. I want them to recognize the field

す。リスクマネジメントという分野は彼らの創造力を発揮

of risk management as a vital business capability that can

するに足るビジネスの重要な機能であり、企業の戦略に直challenge their creativity, provide direct and meaningful input

私はこれまでＲＩＭＳでＥＲＭやＳＲＭに関わる多くのI’ve been very involved in developing RIMS ERM and SRM

接重要なインプットを提供する機能であり、出世につなが

into the strategic plans for their company and provide rewarding

企画を長年にわたって開発してきました。初歩的なものか

offerings for a number of years. I have seen countless examples

る職業分野であると認識してもらいたいのです。

advancement opportunities.

ら極めて複雑なものまで多くのリスクマネジメント・プログ

of risk programs, from the very basic to the most complex. What

ラムについて学びました。そこで面白かったのはどの会社

is always interesting to see is the different approaches each

their risk programs and help make their companies more
successful.

さらに、私の世代は定年とともに失われるであろう多く

Additionally, my generation has a lot of knowledge that is going toもリスクに関する目標を達成するためのアプローチが違うこorganization takes to achieve its risk objectives. No two riskのノウハウを持っています。リスクマネジメントの将来は次

be lost with retirement. The future of risk management dependsとでした。会社ごとに違うリスクマネジメント・プログラム

programs are alike.

の世代にかかっています。われわれはリスクマネジャーといon the next generation. We have an obligation to share andを持っていたのです。

う職業が今後とも栄えるよう、彼らに知見を伝え導いていmentor them to ensure that our profession continues to flourish.

かねばなりません。
最後に、私は価値を生み出したいと思っています。二つ

Finally, I want to focus on creating value. When I say this, I meanの意味があります。まずＲＩＭＳは会員によるリスクマネ

it in two ways. First, I want RIMS to create valuable opportunities

ジメント制度発展の支援をしなければなりません。それはfor our members to succeed and advance their risk programs –我々の研修であったり、報告書であったりセミナーであった

whether those opportunities are educational programming, theりします。

reports we produce or the conferences we hold.

二つ目の意味として、我々の会員たちがそれぞれの所属

10

Risk practitioners can add even more value in three ways:

2013 March

Second, we need to bet ter equip our members to create

この違いは業界が違う場合だけではなく、同じ業界の企And, I should mention, you don’t have to look at different業であっても相手企業を上回るために全く違った方法をとっindustries to see variations in approach. Competitors vying forていたのです。

the same market-space might address risk management in very
different ways in an attempt to gain competitive advantage.

典型的な例の一つがデルタ航空です。同社はリスクマネ

A good example of this is Delta Airlines. Delta has taken a

ジメントについて非常に先進的なアプローチをとっていましvery advanced approach to risk management. Realizing that

た。燃料費が費用の大きな部分を占めているため、このコ

high fuel costs account for a large percentage of their expenses,

ストをいかに低減させるかが重要でした。数十億ドルの買management needed to figure out a way to reduce those costs –11

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収をするのがいいのか、チェックインした荷物ひとつごとに

whether it was to agree to a billion-dollar merger or making each

20 ドルの追加料金を課金するのか、を審査していたのです。

passenger pay $20 extra to check a bag.

According to the “2012 Excellence in Risk Management” survey

年優れたリスクマネジメント」という調査によると、調査に– released by RIMS and Marsh this past April – 87 percent of the

回答し売り上げが 10 億ドル以上の会社の 87% がリスクマネ

companies surveyed with annual revenues above $1 billion say

デルタ航空はこのリスクに対し正面から対策をとりましDelta decided to tackle that risk head-on. Instead of charging

ジメント部に対する期待がより大きくなったと答えていま

expectations of the risk management department have increased.

た。顧客に課金するのではなく１億５０００万ドルをかけ

customers more, it bought an oil refinery in Pennsylvania fromす。経営トップはリスク実務家に組織の中でより戦略的な

Executive management wants risk professionals to take on a moreてコノコ・フィリップス社からペンシルバニア州の石油精製

ConocoPhillips for $150 million – a small price for a company of

役割を引き受けてほしいと考えているのです。

strategic role within the organization.

所を買い取ったのです。デルタのように大きな会社にとってits size and value.
悪い知らせもあります。この調査では前述のように経営

The bad news is that the survey goes on to say that despite the

トップは強力なリスクマネジメント戦略を持っていることがincreased awareness and a general consensus by leadership that

はたいした出費ではありませんでした。
デルタ航空は石油精製事業に進出する初めての航空会社

Delta was the first airline to enter the oil refinery business. Such

組織の成功の上で重要という認識で一致している一方、多having a strong risk strategy is vital to organizational success,でした。このような垂直統合を試みた航空会社はこれまで

vertical integration had never been attempted before by an airline

くのリスク実務者が日々の実務に埋没していると見ていま

many risk professionals are too focused on operational duties and

なく、巨額の利益のために大きなリスクをとることを意味

company and it meant taking on huge risks in the hopes for huge

す。彼らは自ら働きかけ、組織のリスクマネジメント・プロ

daily responsibilities. They have failed to take the initiative andしました。

returns.

グラムを進化させることを実現できずにいるのです。

make the leap to advance the organization’s risk program.

このケースについては多くの議論を費やし、これが賢い動きであったかどうかを検討できますが、いくつかの疑問

ただ、ここで一言だけ申し上げます。その理由は彼らがAnd, I want to make this clear. I don’t think this is because they

やりたくないからとか、怠けているからだとは思いません。

don’t want to or because they are lazy. This is most likely due to a

We can go back and forth and debate about whether this was asmart move for Delta. Obvious questions emerge:が提示できます。

恐らくその理由はリスクマネジメントをビジネスの機能でlack of understanding of risk management as a business capability

はなく、一つの部門として理解する誤解からきていると思

instead of a department. Once the value of using this business

果たして会社の言う年間 3 億ドルの節減効果は実現でき●

Is this worth the $300 million a year it is reported to save?

います。リスクマネジメントに企業が直面する不確実性を

disipline to better understand the company’s uncertainties is

るのか？

●

Is the risk worth the additional jobs it will create?

低減させる機能があることが理解されれば、リスクマネジ

appreciated, the value of risk management as a tool used to●

採用枠は増えるが、それは増加するリスクに見合うのか？

●

What does an airline know about running an oil refinery?

メントが会社の戦略を達成するための価値あるツールであachieve corporate strategy is understood.

●

航空会社なのに石油精製事業をやっていけるのか？

●

What are the environmental and reputational risks?

ることも理解されます。

●

環境、企業イメージに対するリスクはないのか？
リスクマネジャーの役割を明確に定義しておくことも全て

Clearly def ining risk management’s role is paramount to

But one thing is clear, Delta – unlike its competitors – took aのリスクマネジメント・プログラムで非常に重要です。全て

every risk program. It should be a top priority for every riskとは違う、極めてアグレッシブなアプローチをリスクマネジ

very aggressive and innovative approach to risk management. Itのリスクマネジャーにとって一番重要です。

professional.

メントについてとったのです。この買収に関するリスクを戦

strategically managed the risks associated with this acquisition

略的に管理することで、競争上の優位を確保しようとした

and gained a competitive advantage in the balance. The●

リスクマネジメント部門はどのような価値を付加できるか？

●

What value can and should the risk department add?

のです。この戦略的決断の重要性はアメリカン航空が会社

importance of this competitive decision is further highlighted by●

経営トップや取締役会はどのようなことを期待しているか？

●

What expectations do members of the executive management

更生法申請中であり、多くの競合他社が生き残るために合the fact that American Airlines is in bankruptcy and several other●

リスクの実務家は戦略的パートナーとして認められている

併をせねばならない状況にあったことで、さらに正当性がlarge competitors have had to merge to survive. This move by増します。デルタのこの決断には多くの競合他社と業界のDelta is being watched carefully by its competitors and industry

アナリストたちが注目しています。

analysts.

●

しかし、一つのことだけは明白です。デルタは競合他社●

team and the board have?

のか？

●Are risk professionals viewed as strategic partners?

リスクの実務家は経営トップに対し成長を促進するため●

Are they given the opportunity to provide senior leadership withあるいは単に防衛的な役割しか期待されていないのか？

●Or, are they expected to provide only a defensive role?

Risk professionals should be prepared to present the big pictureのインプットを提案する機会を与えられているか？
●

input that helps drive growth?

もちろん皆様の会社にはデルタのように大きな財務余力

I understand that your organization might not have the resourcesがないかもしれないことは承知しております。皆様の最初that Delta has so your initial challenge is to figure out where to

リスクマネジャーはマネジメントに対し大局的な視点にの一歩は何から始めて、どうすれば経営トップの合意を得

begin and how do you gain buy-in from senior leadership. How

立った価値提案をし、リスク・プログラムの方向性に関する

value proposition to management and allow them to make theられるかを考えることからでしょう。どうすればリスクマネ

do you get them to comprehend the value of risk management?

判断をさせ、結果としてリスクマネジメントに対する期待

decision on the direction of the risk program, and thus define

ジメントの価値を理解してもらえるでしょうか？例えば社会

Their obligation to conduct their business in a socially responsible

が何かを明確化してもらう準備をしておかねばなりません。

their risk management expectations.

的責任に沿う形で事業を行う義務が出発点にいいかもしれ

manner is a good start. Senior management is responsible for theません。経営トップは企業の継続的発展に責任を有してい

viability and sustainability of the business enterprise. They owe

マネジメントとの人間関係を強化するために基礎的なこYou might have to go back to the basics to strengthen that

るからです。彼らは忠実な社員、株主、地域住民に対し責

it to their loyal employees, stock holders and to the community atとから始めなければならないかもしれません。リスクマネ

relationship. A foundational step in developing a risk program is

任を負っているのです。

large.

ジメント・プログラムの基礎的なステップは社員全員のリス

to ensure that everyone’s definition of risk, risk management andクに関する定義、リスクマネジメントに関する用語の定義

other common terms are the same..

ここでのよい知らせは多くの調査で組織はリスクマネジ

The good news is that sur vey af ter sur vey indicates that

メントの価値をよりよく認識し始めているという結果が出

organizations are, in fact, realizing the value of risk management.

ていることです。我々の職業には脚光が当たり始めている

Our work is becoming mainstream. It is truly an exciting time toのです。リスクマネジャーになるにはいい時期であるといえbe in our profession.

ます。

12

ＲＩＭＳとＭａｒｓｈ社が昨年４月に作成した「２０１２2013 Marchの理解を統一しておくことです。
リスクに関する最も伝統的でよくつかわれる定義は「リスThe traditional and most commonly held definition of risk is

クは損失、傷害その他の災害の可能性である」というもの

the possibility of loss, injury or other hazards. Therefore, riskです。したがって、リスクマネジメントはリスクへの露出を

management is thought of as only a process of analyzing exposure

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分析し、どのような防止、抑制策がベストかを分析するプ

to risk and determining how to best prevent and control such

ちと共有していくことはＥＲＭを開始し、維持していくう

levels of the organization is essential to starting or sustaining an

ロセスだけと考えられがちです。このように狭い定義をさ

exposure. It is easy to see the limitations of such a narrowly

えで欠かせません。

Enterprise Risk Management program.

れることの問題は明らかです。

focused definition.
ＥＲＭのもっとも基本的な理念とは「戦略的ビジネスの一At its most basic, Enterprise Risk Management is a strategic

ＲＩＭＳではリスクを「不確実な将来の事象で、組織など

RIMS defines risk as an uncertain future outcome or outcomes

分野であり、プロセスというよりは行動である。武道で例

business discipline, a way of behaving rather than a process. Inの立場を悪化させたり好転させるもの」という定義をしていthat can either improve or worsen one’s position. This is fully in

えるなら、全ての参加者がやり方を理解している武道とい

a way, it is much like martial arts in that everyone who practices

ます。これはＩＳＯ３１０００のリスクマネジメント基準にline with the ISO 31000 risk management standard’s definition ofうことになる。
」ＥＲＭはそれまでの損害を起こす可能性のit understands “the way of doing”. Enterprise Risk Managementも合致する定義です。

risk.

あるリスクにしか注目しない古いリスクマネジメントから飛represents a significant evolution beyond previous downside risk-

躍的に進化したものです。ＥＲＭは組織がさらされている

specific approaches to risk management. The discipline encompasses

結果としてＥＲＭは単なるプロセスではなく戦略的なビ

As a result, Enterprise Risk Management can be defined as

金融、実務、報告、法令順守、企業統治、戦略、企業イメー

all areas of organizational exposure to risk whether financial,

ジネスの一分野として認知されるようになっています。Ｅ

a strategic business discipline, rather than only a process. Aジなど全ての分野でのリスクをカバーします。さらにリスク

operational, reporting, compliance, governance, strategic or

ＲＭは組織の全体的な目標達成を支援するのです。ＥＲＭ

discipline that supports the achievement of an organization’s

マネジャーの理念を組織の全ての重要な意思決定に組み込

reputational. It embeds risk management into all critical decisions

は組織の全領域にわたるリスク（ネガティブなものに限らな

overall objectives. The discipline addresses the full spectrum ofませます。

throughout the organization.

い）に対応します。ＥＲＭはどのようなシステムにもある相its risks, not just those that may harm the organization. It also

互依存関係を正確に評価するために、これらのリスクの総manages the combined impact of those risks as an interrelated

現場でリスクマネジメントをやっている人たちはこのようThose in the field have been discussing it for years, but the explicit

合的な影響を相互に関連したリスク・ポートフォリオとして

risk portfolio, to more fully value the interdependencies inherent

なＥＲＭについて長い間議論してはいましたが、組織の中

adoption of enterprise risk management as a business capability

管理します。

in any system.

でＥＲＭが実際に活用され始めたのは最近といえます。

within organizations has, up until recently, lagged.

例えば第二次大戦後の自動車産業を想定してください。

Imagine, if you will, the car industry after the end of World War

し か し 今 日、 Ｅ Ｒ Ｍ は 改 め て 注 目 を 浴 び て い ま す。

Today however, there seems to be a renewed interest in the

私と兄はうちの家族の車の後ろの席にシートベルトもエア

II. I remember my brother and I riding in the back seat of our

２０１１年のリスクマネジャー調査では 80％の企業がＥＲ

discipline. According to the 2011 RIMS Benchmark Survey of risk

バッグもなしに座っていました。長い旅の時は後ろの席のfamily automobile where there were no seatbelts or airbags. In

Ｍの開発を始めたか、これから始めるところであると回答

managers, 80 percent of organizations either have or are in the

床に枕とブランケットを敷いて横になって寝ていました。

fact, on long trips, we would get down on the floor of the back seat

しました。また回答者の 17％がすでに自分たちのところで

process of developing an ERM program. Seventeen percent of thewith a blanket and pillow and sleep.

はＥＲＭが事業に組み込まれており、組織全体のリスクを

respondents stated that their programs are fully integrated and管理していると答えています。

address risk across the organization.

今日では誰もこんなことはしていません。私の家族のもToday, that is unheard of. Everyone in my family has a seat beltのは全員が三点式シートベルトをします。彼らの周りはエand shoulder strap. There are airbags all around them. So what

確かにＥＲＭが普及してきた理由の一つに規制がありま

Certainly some of this has been driven by regulators, but simple

アバッグだらけです。では私と兄が後ろの席で寝ていた時

happened between the time my brother and I slept unencumbered

す。しかし、規制を順守するためというだけではここまで普compliance with mandates will only go so far. We live in a world of

代と今との間に何が起きたのでしょうか？

in the back seat and today?

及することはなかったと思います。我々の世界は今私が「光what I call “hypersonic chaos”. The risks faced by today’s companies

速のカオス」と呼ぶ状態にあります。今日の企業が直面する

are more complex than ever before. Traditional methods of

多くの悲惨な事故や訴訟の結果、人々は安全な車を求め

Through many tragic accidents and lawsuits, people began to

リスクはかつてなかったほど複雑なものになっています。こmanaging risks simply don’t go far enough. In addition, the velocity

るようになりました。車のメーカーは安全な車を作る義務に

demand safer cars. The car manufacturers began to realize

れまでのリスク管理手法はもはや十分ではないのです。
また、with which those risks will impact the company is measured in

目覚めます。彼らはより安全な車が市場での差別化につなtheir obligation to produce safe automobiles. They also began

最近のリスクが企業に影響を及ぼすまでの時間もこれまで

nanoseconds not days or weeks. This creates an environment ofがることにも気が付きます。より安全な車を作ることで彼

to understand that safer automobiles were an important productのように数日間、数週間ではなく数秒で影響が出ることがあ“hypersonic chaos” that must be understood and managed by theらの車の中での死亡・傷害のリスクを管理し、市場シェア

differentiator in the market. By producing safer cars, they were

ります。これが「光速のカオス」の状態であり、一人の担当

entire organization – not just one person or one department.

を拡大していったのです。

managing the risk of death or injury in one of their vehicles and者や一部門ではなく、組織全体で対応せねばなりません。

increasing their market share.
多くの組織では同様の状況を組織内部でも経験していま

Organizations are also seeing a similar phenomenon internally

リスクのプラスの面を認識し、事業に活かし、うまく伝Failure to recognize, exploit and communicate the positive

す。組織の一部に影響したリスクが組織の別の部分に影響

as risks that affect one part of the organization frequently affect

えることができなければリスクマネジャーは自分の計画を実

side of risk can prevent a risk practitioner from successfully

し、それが組織による戦略目標の実現を妨げるのです。例

another, making it difficult for the company to reach its strategic

行してもらえません。

implementing his or her plan.

えば新製品は会社の売り上げを増加させる一方で、（製品にgoals. For example, as new product may hold the promise for more

問題があった場合）損害や企業イメージ失墜のリスクを増加

corporate revenue but may also increase the potential liability andAs I mentioned earlier, risk can be characterized as uncertain

させます。このようなリスクと戦略の連動性こそ多くのリ

reputation risk. For many risk professionals, it is this connection

組織などの立場を悪化させたり好転させるもの」です。悪

future outcome or outcomes that can either improve or worsen

スクマネジャーが社内にＥＲＭを設置し成熟させていくきっto strategy that has provided catalyst to help their Enterprise Risk

化させる面だけでなく好転させる場合もあることに注目く

one’s position. Consider the “improve” as the positive side and theかけになったのです。

Management programs grow and mature.

ださい。

“worsen” as the negative side.

先ほどご紹介した通り、リスクは「不確実な将来の事象で、14組織の中でリスクマネジャーの位置づけが単に防衛的な

Changing the organization’s approach to risk management can shift
the perception of risk professionals from solely defensive players

あなたの組織のリスクの定義を明確に規定し、顧客を守Clearly defining your organization’s view of risk – and how those

要員から防御も攻撃もできる要員へと変わってきているのるためにどのようにリスクを管理していくか、そしてそのrisks will be managed to protect customers – and sharing thisです。
「どうすればリスクを当社の優位を築くための要素に

to those who can play both offense and defense. Incorporating

考えを社内すべての部門、すべての階層のキーとなる人た

definition with key individuals throughout all departments andできるのか」といって新しいアプローチをすることによって

new approaches, such as “how can this risk be exploited for2013 March1520e1c3ial Session

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イノベーションと機会が創出されます。ただし、リスクある

our advantage?” can lead to innovation and opportunity.

理解していなければなりません。そのためには取締役や上

truly be attained through discussions with the board and senior

いはリスク回避に関する組織文化を考慮しておくことも重Understanding the organization’s cultural attitude for risk-taking

級役員と会話を持つことが必要です。

leadership.

要です。十分な準備、自信と時間が必要です。それでも適or risk aversion is crucial – it requires preparation, confidence

正に進めれば価値を創出し、企業がより安心して顧客が期

and time. But, if done properly, it can reinforce the value ofＣＳＲ（企業の社会的責任）

Corporate Social Responsibility

待通りに喜ぶ製品を作り出せるようなリスクマネジメント

building risk management capabilities for creating value and企業が売上の確保にばかり注目し、市場全体と市場の進There are countless examples of organizations that failed because

provide greater assurance to the company that their product will

化を見過ごしたために失敗した例は数えきれないほどあり

they were too focused on the generating revenue and unable

serve their customers as expected.

ます。

to see the bigger picture and understand the evolution of their

体制を築いていくことができます。

marketplace.
もしリスクマネジャーが社内での地位を確立させ、戦略

Once the risk practitioner has gained acceptance and is providing

計画のためのリスクマネジメント手法を提供できている場

risk methodologies for strategic planning, how does he or she

合、どのようにしてその状態を維持すればよいでしょうか？

sustain the discipline?

このような失敗はわれわれが組織の戦略的方向性を理解

These failures further highlight the need for us to understandRisk professionals need to focus on

することの重要性を教えてくれます。社会的責任に重点をt he strategic direction of our ow n orga nizations. W hen

リスクマネジャーは不確実性を低減させ、成功の確率を高reducing uncertainties and uncovering potential untapped

置いたＥＲＭを考慮する場合、異なるステークホルダーたち

considering Enterprise Risk Management with a Corporate

めるために有効だがまだ誰も気が付いていない機会を探す

opportunities that increase the odds of success. But, routinely

がリスクをどのように見ているかを理解せねばなりません。

Social Responsibility focus, we must also understand how

べきです。いつも障害を起こすようなリスクにばかり目を

focusing only on potential obstacles will lead to fewer invitations

リスクマネジャーが、組織が置かれた環境の意味を理解しよ

various stakeholders view risk. Just as risk professionals seek

向けていると会社の戦略目標の支援を求められることはな

to support the strategic objectives of the company – or even being

うとするのと同じく、企業の社会的責任は事業の未来まで

to understand the context and environment surrounding the

くなり、会話に参加できなくなってしまうかもしれません。

completely shut out from the conversation. Identifying “deal見通し、それまでは考慮されていなかったステークホルダー

organization, corporate social responsibility drives a business

特定の案件で重大なリスクを発見すれば組織が貴重な資源

killer” strategic risks may keep an organization from squandering

への責任まで保全しようとします。例えば組織が活動してoutlook that acknowledges responsibilities to stakeholders not

を浪費することを防止し、企業価値を守れます。一方でリscarce resources, thus protecting enterprise value. Reframing

いる地元、地域、国際的なコミュニティであったり、自然環

traditionally considered. These stakeholders may include local,

スクをまだ活かされていない機会として紹介する（リスクのrisk as potential untapped opportunities – the positive side of

境そのものです。

regional and international communities in which it operates, as

プラス面）ことは組織の価値を作り出し企業イメージを向上

risk – can be used to create organizational value and improve theさせることにつながります。

reputation of the company.

well as the natural environment.
組織はその活動が意図しない影響を社会にもたらすこと

Organizations recognize that their actions may have unintended

リスクに敏感な組織文化とは組織の戦略目標を決めると

An organizational culture that is risk-aware is a culture thatがあると理解しています。その目的は単なる心配、寄付、

consequences for the greater society. Whether driven by concern,

き、きちんとリスクを考慮する文化です。このような組織

considers the risks when determining the organization’s strategic

ブランドの宣伝、善意の広報活動であったりしますが、組

philanthropy, or a desire for brand recognition and good

文化を育てるということは取締役から現場までの全員が組

objectives. Fostering this as a cultural characteristic means that

織は法の精神、倫理、国際的常識に基づき法令順守を行いpublic relations, such organizations monitor active compliance

織のリスクと戦略目標について考えていることにつながり

everyone, from the board room to the factory floor, is thinking

ます。その先は環境、消費者、社員、コミュニティ、組織with the spirit of the law, ethical standards, and internationalます。これが戦略的リスクマネージャー（ＳＲＭ）の出発点

about organizational risk and strategic goals. This is whereの活動の影響を受ける人すべて、つまり内部・外部のステー

norms. Beyond that, they want to have a positive impact on theです。ＳＲＭが完全に機能すると見つけたリスクをどう扱

strategic risk management, or SRM, begins. SRM, when fully

クホルダーに良い影響を与えるよう努めます。

environment, consumers, employees, communities, and anyone

えば戦略実行の助けになりえるかを評価することが組織のapplied, is a core organization competency that assesses those

who might be affected, intentionally or not, by their decisions andコア・コンピタンシーとして定着します。

identified risks to derive value through successful strategy

activities ... that is, their internal and external stakeholders.

execution.

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ＥＲＭとＳＲＭの目標は、組織内部の人たち全てに組織

The goal of Enterprise Risk Management and Strategic Risk

リスクマネジャーは経営トップの意思決定に参加するよう

Risk professionals are becoming involved in senior-level decision-の戦略と戦略目標に向けての意識を共有してもらうことでManagement is to get everyone on the inside of the organizationになっています。トップの人たちは株主資産を保全し増加さ

making processes. Leaders are relying on their analysis to not only

す。組織の外部の人たちはこの戦略やその結果受け入れる

in-sync with management strategies and strategic objectives.

せるためにリスクマネジャーの分析に依存するようになりま

protect shareholder value – but to help create it. Because it is only

リスクについてずいぶんと違った見方をするかもしれませThose on the outside of the organization may have a muchす。途中にある落とし穴を避けて通ることによってのみ企

by avoiding known pitfalls that the company can navigate its waysん。

different view of its strategy and the risks it is assuming.

業はより多くの利益と顧客の信頼を勝ち取れるのです。組

toward greater profits and customer respect. The organization

織は戦略の方向を決める前に落とし穴の場所を知る必要が

needs to know where the pitfalls are before deciding on a strategic●

製品やサービスは高く評価され、信頼されているか？

●

Are the products or services highly valued and trusted?

あります。リスクマネジャーはこの時トップの人たちに必要

direction. The risk professional is in a natural position to guide●

組織の行動やその結果は社会にいい影響をもたらしてい●

Are the actions or byproducts of the organization helpful or

な修正がどこの部分かを知らせる一番の適任者です。

leadership through necessary course corrections.

リスクマネジメントを戦略レベルの計画に組み込むこと

Incorporating risk management into strategic-level planning

によってリスクマネジメントはより組織への貢献度を高めら

allows the function to better serve the organization. Involving risk

れます。リスクマネジャーを最初の段階で参加させることは

management professionals from the beginning makes more sense.

理にかなっています。リスクとその結果に関する情報を事It allows the people who can uncover the potential consequences

前に経営トップに伝えられるのです。

to inform leadership decisions.

るか、悪い影響か？

detrimental to society?

●

組織は倫理基準が高いと見られているか？

●Is the organization known for its ethical conduct?

●

組織の社会への貢献は外部の人に知られているか、感謝●Is the contribution an organization makes to the society

されているか？

recognized and valued by those outside of the organization?

消費者の信頼、ブランドへの忠誠心、事業実行への暗黙

Corporate social responsibility and risk-taking transparencyの賛同を獲得するうえで企業の社会的責任とリスクについis particularly important for gaining consumer trust, creatingての透明性確保はとても重要です。リスクの専門家である

brand loyalty and maintaining the unspoken social agreement to

ここに到達するためにリスクマネジャーは会社の戦略がな

To do this, the risk practitioner needs a clear understanding of the

我々はリスクマネジメントの機能の対象にステークホルダー

operate. As risk professionals, we have an opportunity to help ourにか、リスクへのアプローチがどのようなものかを正確に

corporate strategy and approach to risk – something that can only

を含めることによって組織が顧客の信頼と忠誠心を獲得すorganizations build that trust and loyalty by enhancing our risk

2013 March1720e1c3ial Session

特別講習

Sp

る手助けができます。

management capabilities through stakeholder engagement.

「ステークホルダーを含める」というのは単に一般の人たち

By “engagement” I am not referring to simply monitoring whatが何に興味を持っているか、何について話しているかを調

the public is interested in or talking about. I am not referring

査することではありません。組織が作ったメッセージを送る

to delivering a series of staged messages developed by the

ことでもありません。
「含める」というのは実際に意見をや

organization. “Engagement” must include a communication

り取りすることです。

interchange.

結論
今日、リスクは様々な方向から信じられないくらいのス
ピードでやってきます。

CONCLUSION
Today, risks seem to come from a ll directions and at an
unbelievable velocity.

リスクマネジャーが注目する対象はリスクの回避、移転、

The risk practitioner’s focus has broadened from avoiding,

低減から、リスクを戦略的機会ととらえ活用することへとtransferring, and mitigating risk whenever and wherever possible,

広がっています。リスクマネジャーは自分のポストに企業がto also leveraging risk as a strategic opportunity. To do so, risk

最近では技術、ソーシャルメディア、オンライン・フォーラ

Today, technology, social media, online forums have opened the

どのような期待をしているか十分に理解し、スキルを向上

professionals must fully understand the business need for their

ムなどがこのような意見のやり取りをする機会を飛躍的に

doors to more opportunities for these back-and-forth exchanges.

させ、頼れる戦略アドバイサーになるべく成長のためのアrole, hone our skills, and adopt a growth approach in order to

容易なものにしました。多くの優れた組織がこの戦略を実Many successful organizations have already implemented these

プローチを心がけるとよいでしょう。われわれの組織におけbecome that trusted strategic advisor. And, to truly advance risk

施し、彼らのステークホルダーたちとの対話を開始しました。

engagement strategies and have open dialogues with their

るリスクマネジメント能力を本当に高めるために、経営トッ

management capabilities within our organizations, we must have

組織の製品やサービス、あるいは社会全体にとって一番重stakeholders – conversations about the issues that matter most

プがリスクマネジメント部門に何を期待しているかきちん

a firm grasp on leadership’s expectations of the risk management

要な課題についての会話を行い、消費者の支持を取り付け

to the public and the services or products the organizationと理解し、リスクマネジャーの役割を違った視点で捉えてもdepartment and help them shape those expectations based upon aるのです。このようなステークホルダーたちとの対話を重ね

offers to help build consumer confidence. These interactions

らい、その期待が実現できるよう経営トップを支援していdifferent way to view the role of the risk manager.

ることによって、組織は問題を予見する力をつけ、早い段with stakeholders can enhance any organization’s ability to see

くべきです。

階で対応するようになります。

problems before they emerge and become unmanageable.
我々は全ての階層に対し、リスクに関する情報を効果的

We must effectively communicate and consult on risk at all levels.

例としてファスト・フードがあります。特に米国では肥満

Look no further than fast food restaurants for an example of this.

に伝え、打ち合わせていかねばなりません。一番重要なのは、Most importantly, we must step up to executive management’sが大きな社会問題になり、一部の地域では各食品の栄養に

Obesity has become a growing public concern, especially in the

マネジメントの持つリスクのプラス面に関する期待に応え

expectations for leveraging the positive side of risk.

関する情報をメニューに記載するよう規定しました。

US. Certain jurisdictions now require nutrition facts about each

ることです。

food item to be printed right on the menu.

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世界経済の現状、世界中で起きた自然災害の頻発、とてWith the current state of the global economy, the surge of natural

肥満に関する社会の興味と心配の一歩先を行くことで多By keeping abreast of social interests and concerns about obesity,

つもない量の重要かつ機密の電子情報が悪意を持って利用

disasters that have wreaked havoc on countries around the world,

くのファスト・フード会社はこの社会的な不安を管理し、こmany fast food franchises were able manage this social concernされかねない状況に置かれている中、優れたリスクマネジ

and the inordinate amount of critical and confidential electronic

れを機会にして、より健康に良い代替メニューを売り込む

and exploit this opportunity by offering healthier alternatives.

メント・プログラムは必要なだけでなく、多くの場合改革しdata that is left vulnerable to cyber predators, sound risk

ことに成功しました。フライドポテトの代わりにサラダ。ソーSalads instead of french fries; bottled water instead of soda. In

強化していかねばなりません。

management programs are not just necessary but, in many cases,

ダ水の代わりにボトル入りの水。さらにマクドナルド、そaddition, McDonalds – and I’m sure many other fast food chains

して多くの競合他社が子供の肥満対策をしている慈善団体– donate a significant amount of money to charitable foundationsに多額の寄付をしました。

that fight childhood obesity.

これらの大手企業がメニューを変更し、慈善団体に寄付

It is not by chance that multi-billion dollar enterprises madeをしたのは偶然ではありません。これらの企業ではリスク

changes to their menus or allocated funds for charitable giving.

の専門家たちによって、そのような対策を実行しなかった場

The risk of not doing so was identified by risk professionals within

are already being revamped and strengthened.
ＥＲＭとＳＲＭは組織を四つの面から支援します :Enterprise Risk Management and Strategic Risk Management

１. 価値を創出し、受け入れられない損失を避けるための、

programs help organizations in four ways. They help us:

情報に基づくリスク判断を可能にする。
２. 組織が特定のリスクを受け入れるかどうかのプロセスに
ステークホルダーを参加させる。

合のリスクが特定されていたのです。企業イメージは企業

those organizations. And, while reputation is often a driving

３. 危険な結果をもたらす極端なリスクを防止する。

による社会的責任活動戦略の中心に来ることが多いので、

force behind an organization’s corporate social responsibility

４. 新しい機会、恩恵をもたらす仕組みと能力を社内に構築

ファスト・フードの会社はこれまで通りの運営をし、肥満対

strategy, fast food chains determined that the damage resulting策をしないことによる損害が莫大な額に上ることを特定でfrom a decision to ignore public opinion about obesity was far

きていたのです。彼らは社会のより健康な食べ物へのトレ

greater than continuing business as usual. They were able to take

ンドをうまく利用できたのです。

advantage of a social trend toward healthier eating.

する。

1. make informed risk decisions that generate value and avoid
unacceptable losses;
2. engage stakeholders when determining risks the organization iswilling to take;3. prevent excessive levels of risk that could lead to adverse
consequences; and they help us
4. employ a discipline and capability that will pave the way for
new opportunities and new rewards.

本日お話をする機会をいただきありがとうございます。

I want to thank you again for having me here today. It is truly

リスクの専門家としてのわれわれの目標は、自分の組織

Our goal as risk professionals is to get our organizations to think

リスクマネジャーにとって今は本当にエキサイティングな時

is an exciting time in our profession. I look forward to hearing

においてこのような社会的リスクを事前に察知し、対応策

about these socially driven risks before they strike, to develop期です。この後は皆様が組織のリスクマネジメント能力をand learning about your programs and the exceptional work

をシステマチックに策定し、その変化にどのような機会（金a systematic approach to implement response plans in case

高めるために実行した様々なプログラムについてお聞きす

that you’re doing to build your organization’s risk management

銭的な機会であったり、企業イメージ向上の機会であったり

they do and, when we can, help our organizations identify new

るのを楽しみにしています。

capabilities.

します）があるかを継続的に組織に伝えられるようになるこ

and valuable opportunities – whether that value is financial orとです。

reputational – to sustain the organization for years to come.

2013 March

ご清聴、ありがとうございます。

Thank you.

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