（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成 22 年 11 月 5 日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号3472700297

法人名

医療法人みやうち

事業所名

グループホームひまわり
廿日市市宮内字佐原田4207番地の4

所在地（電話）0829-38-0793
自己評価作成日※平成22年10月30日

評価結果市町受理日

事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。

基本情報リンク先ＵＲ

http://www.hksjks.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=3472700297&SCD=32
0【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成22年11月30日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
当ホームは、家族会(お楽しみ会)と小さな家族会を開き、食事等を共にして、家族様同士の交流を図って、家族様の不安を解消したり、ご利用者さまをより理解していただいたり出来る会にしています。また、設立より私達と共にもう一匹の職員(シーズ犬)「アリス」がいます。彼女は、入居者さまはもちろんのこと家族さま、そして私達職員の良きパートナーです。あるときは、アイドルとなりみんなを癒してくれます。家族様と一体感のある施設運営をしていきたいと思います。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】・グループホーム「ひまわり」は、管理者と職員が家族と共に何ごとにも一緒に考えながら、入居者を支える姿勢があり、自然な人間関係が出来ている。年1回の家族会総会の他に、毎月1回(例えば偶数月は1階ユニット・奇数月は2階ユニット)多くの家族が自主的に集まり、交流を図り、また夫々の悩みや不安等を話しあっている。ホームが、家族にとって息抜きや、癒しの場となっている。
・事業所内外の研修とともに、働きながら学ぶことの大切さを全職員がよく理解しており、積極的に技術や知識を身につけている。多くの職員は、明るく前向きにサービスの質の向上に取り組
んでいる。

1階
外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営
全職員が話し合って「その人らしく 安 地域密着型サービスの意義を踏まえた理
心できる場所」理念としより実践に繋げ 念となっており、全職員は日常的に共有る為また各自の確認の為、毎朝唱和を しながら、理念の実践に取り組んでいる。
地域密着型サービスの意義を踏まえた 行っている
事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげている。

○理念の共有と実践

1

1

地域のボランティアが活動に来られたり 入居者一人ひとりの「何々したい」とい地域活動に参加し地元の方々と交流でき うニーズの実現化のために、運営推進会
るように努めている。散歩などで地域の 議を通じたり、普段からの暮らしの中
人たちと挨拶を交わしたりしている。 で、地域にあるさまざまな資源と関係づ利用者が地域とつながりながら暮らし
くりを行っている。
続けられるよう，事業所自体が地域の一員として日常的に交流している。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献

研 修 に 参 加 し て い る 。
人材育成の貢献として実習生の受け入れを積極的に行っている。

事業所は，実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を，
地域の人々に向けて活かしている。

3

交流・行事内容等、実施状況を報告し、 会議では、事業所の運営状況や活動報告
要望・助言等を受け職員で話し合い課題 とともに、参加メンバーから質問、意を明確にし改善に向けた具体的な取り組 見、要望を受け、そこでの意見等を１つ
1つ積み上げていきながら、サービスの運営推進会議では，利用者やサービス みを行っている。
質の向上に活かしている。
の実際，評価への取組み状況等について報告や話し合いを行い，そこでの意
見をサービス向上に活かしている。

○運営推進会議を活かした取組み

4

3

市の相談員の定期的な来所、運営推進会 市担当者が運営推進会議に参加している
議に市の担当者が参加され、事業所の実 ほか、市の相談員の定期的な訪問等の機
情や活動内容、ケアサービスの取り組み 会を捉えて、事業所の実情やケアサービを伝え情報を共有し、課題解決を図って スの取り組みを伝えている。
市町担当者と日頃から連絡を密に取り，事業所の実績やケアサービスの取 いる。
組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

○市町との連携

5

4

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

6

5

7

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

安全面に十分配慮し、自由に安心できる 職員はマニュアルに基づいた勉強会を実○身体拘束をしないケアの実践
暮らしを支える様にしている。夕方玄関 施し、身体拘束をしないケアについてよ
代表者及び全ての職員が「指定地域密 の施錠を気にされる方がおられる為１ く理解している。ミーティングや申し送
着型サービス指定基準及び指定地域密 ７：００以降鍵を掛けて安心してもら りなどで、日常的に話し合い、確認し合着型介護予防サービス指定基準におけ う。鍵を開けて出られる事もあるが自由 いながら、玄関の施錠を含めて、身体拘る禁止の対象となる具体的な行為」を な暮らしを支える様にしている。
束をしないケアに取り組んでいる。
正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
研修に行き、それを持ち帰り全職員に報○虐待の防止の徹底
告し話し合い理解してもらうように取り組んでいる。日頃より見逃しがないよう
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 に注意を払っている。
について学ぶ機会を持ち，利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い，防止に努めている。
○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合い，それらを活用できるよう支援して
いる。

8

外部評価

自己評価

現在制度の必要な片は入居されていないが、必要であれば相談員との連携が図れるようにいつでも体制は出来ている。

ホーム長・職員・相談員が連携を密にし、ご家族の気持を充分に汲み取り不安感を払拭して頂けるように関わりを持っ契約の締結，解約又は改定等の際は， ている。
利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者，家族等意見の反 ご家族の声には常に耳を傾け、家族会な 管理者は、入居者や家族等が運営推進会
映どにおいても心うちを気楽に話せるよう 議や家族会、来訪時に意見や要望を言いに心がけている。信頼関係を築くことに 易いような雰囲気づくりに努めており、重点を置いている。アンケートの実施や 出された意見・要望等を日々の運営に活利用者や家族等が意見，要望を管理者 意見箱などの設置もしている。
かしていく取り組みもなされている。
や職員並びに外部者へ表せる機会を設け，それらを運営に反映させている。

2

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

11

7

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

物事を決める際には職員一人ひとりの意 管理者と職員とのコミュニケーションは○運営に関する職員意見の反映
見を求めている。カンファレンスなどで 良好であり、職員から意見や要望を聞く
代表者や管理者は，運営に関する職員 話し合いの場を持っている。
機会を積極的に設け、一緒に話し合いなの意見や提案を聞く機会を設け，反映
がら調整している。
させている。

給与体制は人事考課によって決められており、個々の努力や実績が個々の給与に反映されている。個々の能力向上を図る
代表者は，管理者や職員個々の努力や ことにより組織全体のレベルアップを目
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 指している。
労働時間，やりがいなど，各自が向上
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。

○就業環境の整備

12

法人内の研修は定期的に行なわれ、個々の就業年数に合わせた研修の機会を設けられている。また法人外の研修後は持ち
代表者は，管理者や職員一人ひとりの 帰り、学んだ事を他職員に報告する。
ケアの実際と力量を把握し，法人内外の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレーニングしていくことを進めている。

○職員を育てる取組み

13

法人内の親睦会などで他部署との交流が図れている。法人内のグループホーム同士で交換勤務を行い、他ホームを知り、代表者は，管理者や職員が同業者と交 勉強する取り組みを行なった。
流する機会をつくり，ネットワークづ
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

○同業者との交流を通じた向上

14

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援
ケアプランを作成する上で本人が何に困っているか、不安に感じているかを聞きつつ家族・本人の思いをしっかり受け
サービスの利用を開始する段階で，本 止め、安心して生活できる様に努めてい人が困っていること，不安なこと，要 る。
望等に耳を傾けながら，本人の安心を確保するための関係づくりに努めている。

○初期に築く本人との信頼関係

15

3

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況
○初期に築く家族等との信頼関係

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

家族の希望を聞きそれに沿うように支援
し信頼関係を築いている。

サービスの利用を開始する段階で，家族等が困っていること，不安なこと，要望等に耳を傾けながら，関係づくりに努めている。

16

現在もっとも必要とされている支援を見つけられるようにコミュニケーションを大切にし、本人や家族の思いや状況を把サービスの利用を開始する段階で，本 握し必要なサービスに繋げていける様に
人と家族等が「その時」まず必要とし 努力している。
ている支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支えあう関係

職員は，本人を介護される一方の立場に置かず，暮らしを共にする者同士の関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係

家族関係を把握し、何事も相談しながら一緒に支えていくという関係が出来ている。

職員は，家族を支援される一方の立場に置かず，本人と家族の絆を大切にしながら，共に本人を支えていく関係を築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

食事や外出を共にし、介護するという一方的な立場ではなく暮らしを共にする関係作りに留意し協働しながら生活できる様に声かけしている。

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

今までの知人の面会や家族との外出・外 今までの生活の延長線上であるよう、知泊を希望通りに行なっている。
人、友人等に会いに行ったり、電話や手紙での連絡を取り持つ等、つながりを継続できる支援をしている。

4

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し，一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合
い，支え合えるような支援に努めてい
る。

21

外部評価

自己評価

○関係を断ち切らない取組み

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

利用者同士の関係を大切にし、時には職員が間に入りながら良い関係が保てるよ
うに努めている。

退去された家族からの相談を受けたりしている。

サービス利用（契約）が終了しても，これまでの関係性を大切にしながら，必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いやりや意向の把握

23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望，意向の把握に努めている。困難な場合
は，本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方，生活環境，これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状
態，有する力等の現状の把握に努めている。

心身の情報シートに思いや暮らし方の希 職員は入居者のこれまでの生活歴を参考
望を記入し、意向の把握に努めてる。本 に、家族等の意向などを取り入れて、一人人はどうかの視点に立ってカンファレン ひとりの思いの把握に努めている。思いを伝えられない入居者からは、表情などからス等で話し合っている。
汲みとるなど、日々の関わりの中での気づきを申し送りノートに記録し、職員間で共有しながら、入居者の思いや希望にそった生活ができるように取り組んでいる。

暮らしに情報シートやフェィスシートをりようし、職員全員が把握出来るようにしている。プライバシーには配慮している。

日々の生活の様子は行動記録に記録している。心身の状態の変化があれば線を引いて現状を把握しやすい様にしている。
カンファレンスノートも活用している。

5

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

本人家族の希望を第１に優先しカンファ 介護計画については職員でカンファレン
レンスなどで話し合い、現状に即したケ スを行い、医療関係者などの意見等を反アプランを作成している。
映させるほか、入居者や家族等からは電本人がより良く暮らすための課題とケ話や面会時に聴いた意見や要望を取り入
アのあり方について，本人，家族，必れて作成している。毎月のカンファレン
要な関係者と話し合い，それぞれの意
スで話し合い、支援経過を見ながら現状
見やアイデアを反映し，現状に即したに即した介護計画になるよう見直しをし介護計画を作成している。
ている。

○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10○個別の記録と実践への反映

ケアプランに沿った内容を行動記録に記入するようにしている。生活援助計画にも状況を記入し見直し活用している。

日々の様子やケアの実践・結果，気づきや工夫を個別記録に記入し，職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

その時のニーズに応じ見直し立て替えを行い支援している。

本人や家族の状況，その時々に生まれるニーズに対応して，既存のサービスに捉われない，柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる。

28

ボランティア来所もあり。併設の施設の利用もあり、地域資源を把握出来るように努め、利用できるように支援してい一人ひとりの暮らしを支えている地域
る。
資源を把握し，本人が心身の力を発揮
しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ
ことができるよう支援している。

○地域資源との協働

29

併設病院で受け入れてもらっているが必 一人ひとりの入居前の受診の経過、現在
要があれば他の病院にもかかり、適切な の受診の希望を把握して、今までのかか
医療を受けられるように支援している。 りつけ医や希望する医療機関による受診の支援を行っている。
受診は，本人及び家族等の希望を大切にし，納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

○かかりつけ医の受診診断

30

11

6

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを，職場内の看護職
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31

外部評価

自己評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

ほぼ毎日看護師に訪問により相談でき適切な援助・対応が出来ており、異常がある場合は併設の病院に受診している。

入院は併設の病院が多く情報交換は素早く行えるようににしている。他病院への利用者が入院した際，安心して治療で 入院は相談員を通して行っている。
きるように，また，できるだけ早期に退院できるように，病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と 併設病院により医療体制は十分に整って 早期からの話し合いと関係者全体の方針
支援
いるが利用者や家族の意向を踏まえ医 の統一を図りながら、安心して納得した
重度化した場合や終末期のあり方につ 師・職員が連携を取りながら安心して納 最期が迎えられるように、チームで支援
いて，早い段階から本人・家族等と話 得した最期が迎えられるように取り組ん している。
12 し合いを行い，事業所でできることを でいる。
十分に説明しながら方針を共有し，地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え

急変に対応出来る様に職員間で訓練し、勉強している。緊急時対応についてマニュアルを整備し周知徹底をしている。

利用者の急変や事故発生時に備えて，全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

法人内で災害対策は出来ており、ホーム ホームと同じ敷地内にある、母体組織や内でも入居者も一緒になり月１回防災訓 関連施設との災害対策時の協力、連携体練を行っている。
制作りは出来ている。また、ホームでは毎月入居者と共に防災訓練を実施してい火災や地震，水害等の災害時に，昼夜る。
を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに，地域との協力体制を築いている。

○災害対策

35

13

7

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

36○一人ひとりの人格の尊重とプライバシー その人らしさを大切にして、プライバ 職員は常に入居者一人ひとりの人格を尊の確保
シーを守り対応には気を付けている。守 重し、誇りやプライバシーを損ねない言
秘義務については職員全員十分気をつけ 葉かけや対応に努めている。
ている。
14 一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ
ライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援

食事や飲み物など小さな事でも自分で選び決定できるように支援している。

日常生活の中で本人や希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている。

37

その人の一日のリズムを把握しそのペー
スに合わせて日々過ごして頂ける様にしている。また、楽しみが持てるように支職員側の決まりや都合を優先するので 援している。
はなく，一人ひとりのペースを大切にし，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援

39

個々の思いを大切にし、美容院の美容院の希望に応じたり、その人の希望を叶えられるように支援している。

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している。

献立・盛り付けにも工夫し一緒に会話 職員は、入居者と一緒に会話をしながらし、楽しみながら食べられるようにして ゆっくりと、食事ができるよう支援するいる。
とともに、献立には入居者の好みや季節感を取り入れるよう工夫をしている。入
食事が楽しみなものになるよう，一人
居者は、テーブルや食器拭き、下膳など
ひとりの好みや力を活かしながら，利一人ひとりの能力を活かした役割を担っ用者と職員が一緒に準備や食事，片付ている
けをしている。

○食事を楽しむことのできる支援

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15

8

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況
○栄養摂取や水分確保の支援

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

その人に合った量・バランスを考え、その日の状態をしっかり把握しこまめに対応している。

食べる量や栄養バランス，水分量が一日を通じて確保できるよう，一人ひとりの状態や力，習慣に応じた支援をし
ている。

41

○口腔内の清潔保持

食後歯磨きの声かけをし、見守りできな
いところは介助している。

口の中の汚れや臭いが生じないよう，
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている。

42

排泄パターンを知りさりげない介助が出 職員は排泄記録表を活用して、入居者一来るように心がけている。自尊心に配慮 人ひとりの排泄パターンを把握するととし、本人に合わせた排泄支援を行ってい もに、声かけのタイミングを図りながら、できるだけトイレで排泄できるよう排泄の失敗やおむつの使用を減らし， る。
支援している。
一人ひとりの力や排泄のパターン，習慣を活かして，トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている。

○排泄の自立支援43

16

食事・水分なども考え、支援している。
ヨーグルトなど乳酸飲料やくだもの・繊維質の多い食物を取り入れ献立に工夫している。また、水分補給の大切さも職員
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 間で話し合っている。
食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。

○便秘の予防と対応

44

曜日・時間など決めず、その方の希望を 職員は入浴日や時間帯など、入居者一人叶えるようにしている。拒否に多い方に ひとりの希望にそって入浴できるよう取は声かけなどの工夫をし、一人ひとりに り組んでいる。入浴を拒む入居者には、一人ひとりの希望やタイミングに合わ 合った支援をしている。
体調や状態に合わせて、言葉かけをした
せて入浴を楽しめるように，職員の都り、タイミングを見計らい、無理のない合で曜日や時間帯を決めてしまわずよう促している。
に，個々に応じた入浴の支援をしている。

○入浴を楽しむことができる支援

45

17

9

社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○安眠や休息の支援

46

外部評価

自己評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

利用者のペース・生活リズムを尊重しながら、日中の活動も考え、安心して眠れるように支援している。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状
況に応じて，休息したり，安心して気持ちよく眠れるよう支援している。
すぐ分かるようにファイルし、変更など
もしっかり理解できるように記録し、全員が把握出来るようにしている。状態変
一人ひとりが使用している薬の目的や 化の観察にも努めている。
副作用，用法や用量について理解しており，服薬の支援と症状の変化の確認に努めている。

○服薬支援

47

本人の能力に応じて、洗濯物・サラシた
たみをして頂いたり、好むことを探し、色ぬりなどを楽しんでもらっている。一張り合いや喜びのある日々を過ごせる 人ひとりの役割があり、楽しみ事を把握ように，一人ひとりの生活歴や力を活 している。
かした役割，嗜好品，楽しみごと，気分転換等の支援をしている。

○役割，楽しみごとの支援

48

玄関や裏口から自由に出入り出来き、個 気分転換や五感刺激の機会として、入居
人の思いを大事にしている。また一人ひ 者一人ひとりのその日の希望や、体調に一人ひとりのその日の希望にそって， とりが好む場所に、その日その時の個人 合わせて、散歩や買い物に出かけてい戸外に出かけられるよう支援に努めて の思いに合わせて日向ぼっこや外出をし る。また、季節毎の行事を計画し、お花
18 いる。また，普段は行けないような場 ている。
見や、紅葉狩りなどに出かけられるよう支援している。
所でも，本人の希望を把握し，家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
ご本人が満足できるように所持していた○お金の所持や使うことの支援
だきトラブルを防ぐように配慮している。買い物に一緒に行った時には自分で職員は，本人がお金を持つことの大切 支払えるように支援している。
さを理解しており，一人ひとりの希望や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援している。
○日常的な外出支援

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

1階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○電話や手紙の支援

53

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

電話や手紙のやり取りは自由にして頂き
本人の希望に添える様に援助している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり，手紙のやり取りができるように支援をしている。

51

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外部評価

自己評価

各空間を個々に合わせて使用しやすい様 共用空間は、十分な採光を取り入れると○居心地の良い共用空間づくりに分かりやすく環境作りをしている。エ ともに、温度調整に気を配り、居心地よ
共用の空間（玄関，廊下，居間，台アコンの使用を調節し、季節感を感じて く過ごせるよう工夫している。廊下に手所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用 もらいながら快適に過ごしてもらえる様 作りの作品を飾ったり、生活感や季節感
19 者にとって不快や混乱をまねくような に配慮している。
のあるものをうまく活用しながら、温か
刺激（音，光，色，広さ，温度など）い雰囲気の中でゆったりと過ごせるよがないように配慮し，生活感や季節感
う、配慮がなされている。
を採り入れて，居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所 いつでもみんなで楽しく過ごせるようにづくり
な空間作りをしながらも、自分の世界観を尊重できるように配慮している。畳の場所や玄関先で自分の思いどおりに過ご
共用空間の中で，独りになれたり，気 せるスペースがある。
の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている。
居室はその人らしく安心して過ごして頂 居室には、馴染のタンスや調度品、テレ
ける様にご本人家族と話し合いながら配 ビ、時計を持ち込んだり、家族等の写真
置し生活レベルに合わせて畳にするなど や手作りの作品などを飾り、寛いで居心
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や し、安全にも十分に配慮している。
地よく暮らせるよう工夫をしている。
家族と相談しながら，使い慣れたもの
や好みのものを活かして，本人が居心
地よく過ごせるような工夫をしている。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

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20

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ 出来る限り家庭的環境に近づけ、個人がくり
混乱せず自分で生活できる様に環境整備に努めている。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している。

11

社団法人広島県シルバーサービス振興会

2階
外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた
事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

母体の事業所の理念を基に、管理者と職員が話し合い、地域密着型サービスの意
義を踏まえた理念を作り共有している

利用者と職員が共に買い物や散歩に行ったりし、近隣の人々と交流している。地域の行事にも参加し、交流している。

利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう，事業所自体が地域の一員として日常的に交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献

なじみの美容院や外食するとき、地域の方々に説明し、協力してもらっている。

事業所は，実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を，
地域の人々に向けて活かしている。

3

定期的に運営推進会議を開催しており、ホームからの報告と共に参加者の質問や意見・要望を受けて話し合いサービスの運営推進会議では，利用者やサービス 向上に取り組んでいる。
の実際，評価への取組み状況等について報告や話し合いを行い，そこでの意
見をサービス向上に活かしている。

○運営推進会議を活かした取組み

4

3○市町との連携54

定期的に来所され、運営推進会議にも参加されケアサービスの取り組みを伝え、協力出来ている。

市町担当者と日頃から連絡を密に取り，事業所の実績やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

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自己 外部
評価 評価

6

5

7

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

研修に参加し、それをホーム内で報告し○身体拘束をしないケアの実践
正しく理解していくように取り組んでい代表者及び全ての職員が「指定地域密 る。安全面を考慮し、身体拘束しないケ
着型サービス指定基準及び指定地域密 アに取り組んでいる。 夜間2階の階段
着型介護予防サービス指定基準におけ のドアの外に椅子を置いているがる禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
研修に参加しホーム内で報告し、正しく○虐待の防止の徹底理解出来る様に取り組んでいる。日常より見逃さないように注意を払っている。
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち，利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い，防止に努めている。
○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合い，それらを活用できるよう支援して
いる。

8

外部評価

自己評価

○契約に関する説明と納得研修などで学ぶ機会を持ち、必要があれば相談員とも話し合い支援するように取り組んでいる

日頃の面会時、家族に不安な点を尋ねた
り入居される時もホーム長、相談員より十分な説明が出来ている。

契約の締結，解約又は改定等の際は，利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反 日常の会話や家族の面会時・市の相談員
映の来所時など機会を設けている。また定期的に運営推進委員会も行っている。
10

6

利用者や家族等が意見，要望を管理者
や職員並びに外部者へ表せる機会を設け，それらを運営に反映させている。

2

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2階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○運営に関する職員意見の反映

11

7

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

カンファレンス等で意見交換の場を設けており話し合いは出来ている。

代表者や管理者は，運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け，反映させている。

○就業環境の整備

12

外部評価

自己評価

代表者は，管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し，給与水準，
労働時間，やりがいなど，各自が向上
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。

人事考課等で把握は出来ており面接の場
で話し合い各自が向上心を持って働けるように取り組んでいる。

職員一人ひとりの把握は出来ている。院
内研修や院外研修を受ける機会を設けておりより良いケアが出来るように取り組
代表者は，管理者や職員一人ひとりの んでいる。
ケアの実際と力量を把握し，法人内外の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレーニングしていくことを進めている。

○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり，ネットワークづ
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

同業者との交流の場を設け情報交換を行いお互いの良い所を持ち帰り行うことでサービスの質の向上に取り組んでいる。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入居前の面接で相談員ともよく話し合い
不安な事や要望を聴いている。また、自宅訪問など行い本人・家族とも信頼関係サービスの利用を開始する段階で，本 が築けるように努めている。
人が困っていること，不安なこと，要望等に耳を傾けながら，本人の安心を確保するための関係づくりに努めている。

○初期に築く本人との信頼関係

15

3

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2階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○初期に築く家族等との信頼関係

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

入居前の面接やまた入居時、家族ともよ
く話し合いより良い関係作りに努めている。

サービスの利用を開始する段階で，家族等が困っていること，不安なこと，要望等に耳を傾けながら，関係づくりに努めている。

16○初期対応の見極めと支援

現在最も必要とされているサービスを優先し他のサーヒスも含めた対応が出来るように努めている。

サービスの利用を開始する段階で，本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係

日常生活で喜怒哀楽を共に分かち合える
関係を築けるよう努めている。

職員は，本人を介護される一方の立場に置かず，暮らしを共にする者同士の関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係

面会時や電話連絡などで常に本人の事を考え相談し共に支えていく関係が築かれている。

職員は，家族を支援される一方の立場に置かず，本人と家族の絆を大切にしながら，共に本人を支えていく関係を築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

外部評価

自己評価

8

馴染みの人に手紙を書いたり電話をした
り関係が途切れないように努めている。

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

4

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2階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況
○利用者同士の関係の支援

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

一人ひとりの個性を大切にし、孤立せず
関わり合いが持てるように努めている。

利用者同士の関係を把握し，一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合
い，支え合えるような支援に努めている。

21○関係を断ち切らない取組み

退去後もこれまで築いてきた関係を大切にし、出来る部分は支援できるように努めている。

サービス利用（契約）が終了しても，これまでの関係性を大切にしながら，必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いやりや意向の把握

23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望，意向の把握に努めている。困難な場合
は，本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握

24「暮らしの情報シート」やフェイスシー
トを利用し職員全員が把握出来るようにしている。

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方，生活環境，これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

思いや暮らし方の希望など用紙に記入し、把握出来るようにしている。カン
ファレンス等で希望に沿えるように検討している。

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状
態，有する力等の現状の把握に努めている。

日々の生活は行動記録に記入している。
心身の状態等に変化があれば線を引き、把握しやすいようにしている。カンファ
レンスノートも活用している。

5

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2階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

外部評価

自己評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

本人・家族の希望を優先し、カンファレ
ンスにてよく話し合い作成している。

本人がより良く暮らすための課題とケ
アのあり方について，本人，家族，必要な関係者と話し合い，それぞれの意
見やアイデアを反映し，現状に即した介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映

ケアプランに沿った内容を行動記録に記入するようにしている。生活援助計画にも状況を記入し見直しに活用している。

日々の様子やケアの実践・結果，気づきや工夫を個別記録に記入し，職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の希望に沿えるように、必要に応じたサービスが受けられるように対応している。

本人や家族の状況，その時々に生まれるニーズに対応して，既存のサービスに捉われない，柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域
資源を把握し，本人が心身の力を発揮
しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ
ことができるよう支援している。

29

地域資源を把握出来るように努め、利用できるように支援している。ボランティ
アの来所もある。

思いや暮らし方の希望など用紙に記入し、把握出来るようにしている。カン
ファレンス等で希望に沿えるように検討
受診は，本人及び家族等の希望を大切 している。
にし，納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

○かかりつけ医の受診診断

30

11

6

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2階
自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを，職場内の看護職
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31

外部評価

自己評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

看護部長が毎日訪問し情報や気付きを伝え相談し、適切な受診や看護が受けられるように支援している。

面会に行き病院関係者や家族と情報こうかんを行い早期退院出来るように話し合
利用者が入院した際，安心して治療で い関係作りに努めている。
きるように，また，できるだけ早期に退院できるように，病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と 早い段階より家族等との話し合いは出来支援ており担当医とも相談し支援するように重度化した場合や終末期のあり方につ 取り組んでいる。
いて，早い段階から本人・家族等と話12 し合いを行い，事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し，地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて，全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

○災害対策

35

ホーム内で研修を行い、実践力を身につけるように取り組んでいる。

13

定期的に防災訓練を行っており災害マ
ニュアルの作成もしている。

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに，地域との協力体制を築いている。

7

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2階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシー 一人ひとりに合った声かけを行うようにの確保努めている。
36

14

一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ
ライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援

日常生活において自己決定できるよう希
望を聞くような声かけをしている。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり，自己決定できるように働きか
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし

本人の希望を優先し、一人ひとり自分のペースで生活できるように対応している。

職員側の決まりや都合を優先するのではなく，一人ひとりのペースを大切にし，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援

39

個性を大切にしており、その人が好む身だしなみを支援している。また希望に合
わせ近隣の理美容室の利用を支援している。

利用者と一緒に献立を決めたり好みのものを取り入れ、一緒に準備片づけをしている。食事は職員も一緒に会話を楽しみ
食事が楽しみなものになるよう，一人 ながらゆっくり摂っている。
ひとりの好みや力を活かしながら，利用者と職員が一緒に準備や食事，片付けをしている。

○食事を楽しむことのできる支援

40

15

8

社団法人広島県シルバーサービス振興会

2階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

その人に合った食事量、また栄養バラン
スも考慮しながら本人の飲み物など飲んでもらい水分補給に心がけている。室内
食べる量や栄養バランス，水分量が一 にお茶を置き、飲まれる方もおられる。
日を通じて確保できるよう，一人ひとりの状態や力，習慣に応じた支援をしている。

○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持

口の中の汚れや臭いが生じないよう，
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

食後歯磨きの声かけをし、出来ない所は介助し口腔ケアに心がけている。

16

さりげなくその人の排泄パターンに合った声かけをし、失敗のない様な支援している。

排泄の失敗やおむつの使用を減らし，一人ひとりの力や排泄のパターン，習慣を活かして，トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応

排便を促すような繊維質の多い食品や野菜ジュースなどで水分もこまめに摂ってもらう様にしている。

便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。

44

曜日・時間は決めておらず希望時入浴してもらっている。入浴を拒む人には、声かけや対応を工夫し一人ひとりに合わせ一人ひとりの希望やタイミングに合わ た入浴支援をしている。
せて入浴を楽しめるように，職員の都
合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしている。

○入浴を楽しむことができる支援

45

17

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○安眠や休息の支援

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

利用者さんのペースで休んでもらっている。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状
況に応じて，休息したり，安心して気持ちよく眠れるよう支援している。

46

一人ひとりの薬がすぐ判るようにカーデックスにファイルしており処方の変更があった場合は記入し、特に状態変化の一人ひとりが使用している薬の目的や 観察に努めている。また変化等は医師に副作用，用法や用量について理解して 細かく報告している。
おり，服薬の支援と症状の変化の確認に努めている。

○服薬支援

47

一人ひとりに合った本人の好きな事をお願いし、役割がある。職員入居者共に「ありがとう」と声をかけている。（料張り合いや喜びのある日々を過ごせる 理・掃除カーテンの開け閉めなど）
ように，一人ひとりの生活歴や力を活かした役割，嗜好品，楽しみごと，気分転換等の支援をしている。

○役割，楽しみごとの支援

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって，戸外に出かけられるよう支援に努めている。また，普段は行けないような場
所でも，本人の希望を把握し，家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

美容院・買い物・散歩などその人の希望に沿って計画を立て行っている。

電話代などの少額を持っておられる方もいる。買い物時には本人にお金を持ってもらい払ってもらうようにしている。

職員は，本人がお金を持つことの大切さを理解しており，一人ひとりの希望や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援している。

10

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2階
自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

本人自ら公衆電話から電話をされたり、また希望があれば電話して話が出来るよ
うに支援している。年賀状や家人からの葉書などが来たら返事を書いてもらった
家族や大切な人に本人自らが電話をし りしている。
たり，手紙のやり取りができるように支援をしている。

○電話や手紙の支援

51

52

53

自室のドアには手作りの季節の飾り物を○居心地の良い共用空間づくり飾っている。自室には表札を掛けその人
共用の空間（玄関，廊下，居間，台の家と思ってもらえるように工夫してい所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用 る。
19 者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音，光，色，広さ，温度など）がないように配慮し，生活感や季節感を採り入れて，居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所 職員室前のソファーで外を眺めながら仲づくりのいい人と話しをしたりテレビ前のソファーや畳に腰を掛け話しをする場所がある。
共用空間の中で，独りになれたり，気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている。
入居前訪問をし本人・家族と相談しながら今まで使用していた家具などもって来てもらい、使い易いように配置してい
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や る。
家族と相談しながら，使い慣れたもの
や好みのものを活かして，本人が居心
地よく過ごせるような工夫をしている。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

55

20

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ 一人ひとりの状況に合わせ職員間や家族くりとも話し合い、その人が一番安全・安心
して生活できるように工夫している。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している。

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名 グループホームひまわり
作成日

平成 23 年 1 月17 日【目標達成計画】
優
先
順
位

1

項
目
番
号

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

・担当者会議に本人、家族、の介護計画を本人や家族の意向を 本人、家族、職員で本人の希望参加を促し一緒に作成
本人や家族の意向を踏まえなが を取り入れ、その人らしい生活
・日々のカンファレンスの時間
ら、さらに充実したプランにす が送れるようプランを作成し、には、各ケアプランを読み職員支援をして行く事が出来る。
る。
間で浸透させ取り組む

2

3

4

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

目標達成に
要する期間

6ヶ月