◆クリンタルの概要
実績のある医師を探してもらう

チャットで相談する

チャットボット
対象者がある」「何科に行くべき?」「気になる症状がある」 な

どの質問に AI システムが即座に回答。
対応者

医師紹介サービス

被保険者およびご家族「健診結果で気になること

サービス内容健康相談チャット

AI システム（問診 Chatbot）

チャットボットでは解決しなかった場合など、個別の相談について看護師が対応。

がんや心臓病などの重い病気にかかったり、手術が必要になった際など治療実績が豊富な医師の紹介やセカンドオピニオンの相談。

看護師

医師または看護師
24 時間 365 日

受付時間

24 時間 365 日

平日 10 時～18 時（相談内容によって応答までに約 1 週間程度必要）

無料（5 回/月まで）
利用料無料（回数無制限）(回数はチャットの送信回数）(回数は登録アカウント毎に月 5無料（回数無制限）回）

スマートフォンの場合「clintal」のアプリをダウンロード
画面内の必要事項を入力してください。会

利用方法(ユーザー登録)員種別は「法人会員」を選択し、法人コーパソコンの場合ドを入力してください。

下記 URL からアクセス
https://clintal.com/users/sign_up
チャット内での具体的なやり取り、その他病名などの機微な個人情報は、健康相談および医師紹介の目的、本サービス委託先のサービス改善等のために使用されるのみで、外部に提供や再委託を行うことはありません。個人情報は保護されますので備考

安心して利用できます。
操作でご不明な点がある場合は、操作ガイド 26 ページを参照してください。
Q&A で解決しなかった場合は、こちらからお問合せください。
https://clintal.com/contact

クリンタルアプリ操作ガイド

目次
Chapter1 クリンタルアプリのダウンロード

・・・3

Chapter2 新規会員登録

・・・5

Chapter3 各サービスの利用シーン
健康相談チャットの事例
医師紹介の事例

・・・7～9Chapter4 健康相談チャット：1. 病院を紹介してほしい
健康相談チャット：2. 気になる症状について聞いてみたい
健康相談チャット：3. 健診結果で気になることがある
健康相談チャット：4. その他の相談

・・・11～15

Chapter5 医師紹介サービス：はじめる前に医師紹介サービス：はじめに/受信者の基本情報/現在の病状
医師紹介サービス：医師選定への希望/内容の確認

・・・17～19

Chapter6 English version

・・・21～24

Chapter7 よくある質問（FAQ）

・・・26

Chapter8 その他のコンテンツ紹介

・・・28

Strictly confidential

1Strictly confidential2

クリンタルアプリのダウンロード
iPhone1

ホーム画面

ログイン画面

iPhoneのApp store アプリで「クリンタル」を検索
もしくは、右のQRコードをiPhoneのカメラで読み取ってください

2

アプリ詳細説明画面で「Appをインストール」ボタンをタップ
Android1

Android スマホの
Google Playストア アプリで「クリンタル」を検索
もしくは、右のQRコードをスマホのカメラで読み取ってください

2

アプリ詳細説明画面で「インストール」ボタンをタップPC

1

https://clintal.com にアクセス

2

上部メニュー内、「健康相談チャット」をクリック

クリンタルアプリを起動してください

初めてご利用の方は新規登録を選択してください⇨具体的な登録手順は次ページ

Strictly confidential

3Strictly confidential4新規会員登録
新規登録画面①

1. ご登録用のメールアドレスを入力してください
2. パスワードを半角英数字8文字以上で入力してください

新規登録画面②

新規登録画面③

1. お名前をご記入してください
2. 法人会員を選択し、指定の法人コードを入力してください

1. 性別・生年月日・郵便番号をすべて入力してください
2. 「個人情報の取扱に同意する」のチェックを忘れないようにしてくだ
さいStrictly confidential

5Strictly confidential

6Strictly confidential

7Strictly confidential

8Strictly confidential

9Strictly confidential

10健康相談チャット：① 病院を紹介してほしい (1/2)
健康相談を省略し、すぐにクリニックや病院を探す場合は、こちらの手順でお進みください。

専門的に治療する有数の医師をお探しの場合⇨ 17ページ目にお進みください
チャットによる看護師への健康相談ではなく、医師紹介サービスの専用のフォームより別途ご依頼いただくこととなります。
症状に応じて１〜４(最大)営業日、回答までにお時間を頂戴します。
※医師の実績分析や論文分析を行うため、お時間を要する点、ご容赦頂けますよう御願いいたします。

気軽に行ける近くのクリニックをお探しの場合⇨ このまま次のページにお進みください「病院を紹介してほしい」を選択してください

ご希望の選択肢をお選びください

引き続きこちらのチャットでいくつか質問させていただき、ユーザー様に合ったクリニックや病院を紹介いたします

Strictly confidential11

健康相談チャット：① 病院を紹介してほしい (2/2)
健康相談を省略し、すぐにクリニックや病院を探す場合は、こちらの手順でお進みください。

自宅周辺
ご登録いただいた郵便番号をもとに周辺のクリニックを探します
現在地周辺
位置情報サービスを利用して周辺のクリニックを探します※位置情報サービスをONにしていただく必要があります。下記表示が出た
場合、”許可”を選択してください。

希望する診療科を選択してください。
選択してくださいより詳しい診療科を選択してくださいクリニックを探す場所を選択してください

その他の場所
市町村名または駅名を入力いただき、周辺クリニックを探します

Strictly confidential

12健康相談チャット：② 気になる症状について聞いてみたい
気になる症状にご相談いただき、チャットボットが回答いたします。
チャットボットが解決できる内容は即時回答可能ですが、解決できない場合は看護師へ直接ご相談をいただくこととなります。
ボットで解決できない場合「気になる症状について聞いてみたい」を選択してください

チャットボットからの質問にご回答ください※部位や症状ごとに質問が異なります

上記メッセージが出た場合、具体的な症状をご入力ください⇨︎記載方法は、次ページ「相談内容入力画面」をご覧ください
Strictly confidential

13健康相談チャット：③ 健診結果で気になることがある
健診結果で気になった項目について、チャットボットが解説します。

「健診結果で気になることがある」を選択してください

チャットボットからの質問にご回答ください※回答パターンごとに質問が異なります

回答を確認した後、「クリニック探す」または、「看護師に症状をより詳しく相談する」へ進めます。

Strictly confidential

14健康相談チャット：④ その他の相談
チャットボットで解決できなかった場合や、気になる症状以外の事を看護師に直接相談したい場合は、こちらを選択してください。
相談内容入力画面

1. 看護師からの回答を受け取るにはメッセージの送信が必須です。

【記載方法】②：カメラマークを押下して写真の添付をすることができます。
③：具体的な相談内容を入力してください。

1

2

3

2. 送信ボタンを1回押下するごとに、相談可能回数1回分を消費します。

■1回につき1,500字まで送信可能。
■看護師からの回答は相談回数にカウントされません。
■画像と文章は同時に送信できるので、”画像だけで1回分の消費”とはなりません。

「その他の相談」
を選択してください

メッセージを確認し、相談内容を入力してください。
①のメッセージを確認し、※相談内容の送信が無い場
相談内容をご入力ください合、看護師からの返答はございません。
Strictly confidential

15

Strictly confidential

161616

医師紹介サービス：はじめる前にクリンタル ホーム画面「実績のある医師を探してもらう」の項目を選択してください

クリンタル ホーム画面

医師紹介サービスの説明を読んでいただき「次へ」のボタンでお進みください

説明が不要な場合は「スキップ」のボタンより先に進むことが可能です

Strictly confidential

17Strictly confidential

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Strictly confidential

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20Strictly confidential

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21Strictly confidential

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22Strictly confidential

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23Strictly confidential

2424Strictly confidential

25
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Strictly confidential

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Strictly confidential

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Strictly confidential

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