部下から信頼される傾聴を基本としたコミュニケーション

❻ 回

第原恵子

寄り添うってなんだろう？

うか？ 価値観は人それぞれであるとされている尺度をご紹介します（中西・こでは、職業心理学などでも広く使用

埼玉学園大学 人間学部 教授

する価値観の変容」に関する調査を見いうことは、頭ではわかっていること

三 川、１ ９ ８ ８）。労働価値を●

前回は、どのようにかかわればいいてみましょう。まず、コロナ禍においかもしれません。ただし、自分にとっの尺度に分けて整理したものです。代

その人らしさを尊重し、かかわるのかを、効果的な質問や承認などを紹て仕事に対する価値観に変化があったてはなかなかなじめず、受け入れがた種類介しながら考えていただきました。今と回答した人は、 ％だったと示されはら・けいこ回 は、人 に 寄 り 添 う と い う 視 点 か ら、筑波大学大学院人間総合科学研究科修了、博士(カウンセリン
グ科学)。働く人へのキャリア支援や支援者教育を専門とし、研究と実践に取り組んでいる。公認心理師、1級キャリアコンサルティング技能士。日本キャリア・カウンセリング学会（副会長）、産業・組織心理学会（理事）、日本心理学会、日本質的心理学会等に所属。著書に『職場で使えるカウンセリング 』（ 共著、誠信書房）や『キャリア心理学ライフデザイン・ワークブック』（共著、ナカニシヤ出版）などがある。

方について考えていきましょう。

相手を大切にするマインドやかかわりも ら っ た 結 果 で は、「 プ ラ イ ベ ー ト の思うようになった項目を複数回答しての変化により以前よりも重視したいとています。また、コロナ禍での働き方かかわり方のヒントをご紹介したいとがあることを改めて理解していただき、せん。今回は、人にはそれぞれ価値観いとも言える価値観もあるかもしれま

自己理解を深めたい場合は、「１：ほと準で考えてみてください。より緻密にてどのくらい重要と思うか」という基分にとって「現在あるいは将来におい表的な項目（表１）を示しますので、自そもそも、仕事に対する考え方は人それぞれんど重要ではない」「２：重要ではない」

どのような価値観をお持ちでしょう

様な変化の中で仕事に対する価値観がす な わ ち、約 ４ 割 の 人 は、近 年 の 多

働くうえでの価値観には、どのようてください。

％を超えていました。

また、新型コロナの影響やさまな側面があるのでしょうか？「労働価がか？

変化しており、特にプライベートや家力の活用」や「達成」など仕事の成果に皆さんは、仕事や働くことに対して、ざまな社会構造の変化が起こる中、「仕族など日常生活に関係する側面や、そ値（ work value）」という概念は、過去から研究もされています。個々人の持直結する内容や、「自律性」や「創造性」「３：重要である」「４：非常に重要であ事や働くこと」に関する価値観はどのもそもの働く意義や目的を大切にする

つ価値観はその個人のさまざまな言動のように仕事におけるプロセスに関係種類の中身を見ていただくと、「能る 」の ４ 件 法 で、そ れ ぞ れ を 考 え て みように変化しているのでしょうか？

側面を大切にしたい人が増えているとや判断、ひいては生き方にも影響を及

月にＳＯＭＰ解 釈 で き そ う で す。 こ の 結 果 や 傾 向する内容、「ライフ・スタイル」や「社会

ここでは、２０２１年Ｏホールディングス株式会社がインぼす可能性があると考えられます。こ

働くうえでの価値観とは思います。

20

活動」「暮らし」「家族」「働く意義・目的」

44

を、皆さんはどのように感じたでしょ20

タ ー ネ ッ ト 上 で 行 っ た、
「働き方に対112024

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.4

では、自分自身の価値観を認識し体現

質問や承認の大切さなどにも触れてき

愛他性困っている人々を助けること

6

権威権威を持つこと

7

自律性

自分なりのやり方で、自由に仕事を進めること

8

創造性

新しいことを発見したり、発展させたりすること

9

経済的報酬高い収入を得ること

10

ライフ・スタイル

自分自身の考え方に従って生活すること

11

人間的成長

自分の内面的な生活を豊かにすること

12

身体的活動

身体を使って活動すること

13

社会的評価

やり遂げたことが、他の人々から認められること

14

リスク

冒険的なことをやってみること

15

社会的交流

グループで仕事をすること

16

社会的関係

友人と一緒にいること

17

多様性

毎日、どこかに変化のある暮らしをすること

18

働く環境

仕事をする場が、広くて、明るいこと

19

肉体的能力

一生懸命に、身体を使って仕事をすること

20

経済的安定性

将来に不安のないところで働くこと

関 心 を 向 け 大 切 に す る こ と に 加 え て、ました。そのようなかかわりが基本に5リーダーとしての自分に対する関心をすること、自身の影響力を認識するこ

人生をもっとすばらしいものにすることる内容、「人間的成長」や「社会的評価」のように人としてのあり方や生きることなどにもつながる内容など、多岐にわ た っ て い る こ と が わ か り ま す。「 経済的安定性」「働く環境」など現実的な側面ももちろん含まれています。このような表を眺めることで、働く人それぞれに固有の価値観があることを想像していただければと思います。

えられています。
いかがでしょうか。強さや権威からのリーダーシップとはまた異なる、新たなリーダーシップもあることを理解
し て く だ さ い。 部 下 や 周 囲 の 方 々 に高い倫 理 意 識のもと誠 実なリーダーでためにも、上司として個々人を大切にし、もらうことが必 要となっています。そのの人らしさを大切にしつつ力を発揮して関係性は築けているだろうか」「自分はつながっているのだろうか」「周囲との価値観や倫理観は、どのような言動に値観や倫理観を持っているのか」「そのす。「 自 分 は 働 く う え で ど の よ う な 価高めていくことも重要だと言えそうであることが期待されています。たとえば、信頼されるリーダーだろうか」などを、相手を大切にしながらかかわるには時折自分に問いかけてみてください。

“ 本 物 である 、信 頼 できる ”といった 意味を持つオーセンティック（ Authentic）という 言 葉 を 用いた 、「 オーセンティッ
ク・リー ダ ーシップ 」という 考 え 方 が 、最後に、人それぞれを大切にしつつ２０００年以降に提唱されています。このリーダー像は、「自分が何者であり、何寄り添っていくための具体的なかかわ話すスピードや声の大きさに留意する、しゃべりすぎない、急に話題を変えない、相手の話をさえぎらない、否定から始めないありますが、さらにいくつかの項目を美的追求を信条とし、何に価値をおいているかを自身の発言への留意と、自 身 の 強 み・弱 み や 多 面 性 を 理 解

4

り に つ い て 考 え て み た い と 思 い ま す。

相手の感情を大切に受け止める、複雑な感情が同時に存在していることを理解する

表２に示しました。テクニックとして昇進できること自覚し、その信条や価値のもと行動する感情への配慮

し伝えること、オープンな情報共有の昇進

オーセンティック・
リーダーシップ

相手のいくつかの発言を整理して伝える、確認し合うではなく、相手を大切にしながらかか

3

本コラムではこれまで、話を聴くとき

要約

もと他者と関係性を構築すること、客自分がよくやったことを示す成果を得ること者」
であるとも考えられます。

話の重要な点をくり返す、相手が言ったことの本質をつかみ言い換える

わる際のヒントとしていただければ幸達成

ところで、多様性や情報化 が進み、職くり返しや言い換え

観的な視点を持つこと、内的な道徳的2の 位 置 や 距 離、姿 勢 や 視 線、効 果 的 な「うんうん」
「そうか」
「それで」
「確かに」
「なるほど」など、相手の話を受け入れるようにいです。

自分の能力が生かせる仕事をすること

オーセンティック・リーダーシップうなずき・あいづち

基準や価値観に基づいて自制心を発揮能力の活用すること、などが重要な要素として考1的関係」のように日々の生活に関係す

労働価値

員一人ひとりが現 場で考えることや、そ地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.4

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話がしやすい時間・場所を用意する

ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社(2021).
「仕事に対する価値観の変容に関する意識調査」 https://www.
sompo-hd.com/-/media/hd/
files/news/2021/20211222_1.
p d f ? l a = j a - J P ( アクセス日2024/1/28)

環境を整える〈参考文献〉
中西信男・三川俊樹（１９８８）「．職業（ 労 働 ）価 値 観 の 国 際 比 較 に 関 する研究―日本の成人における職業（ 労 働 ）価 値 観 を 中 心 に 」C a r e e r
Guidance Study、No９、10-18．

相手に寄り添うためのかかわりのヒント

表2

表1