（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成 ２５年

８月

２９日【事業所概要（事業所記入）】
3472700297

事業所番号
法人名

医療法人

事業所名

みやうち

グループホームひまわり（1階）
廿日市市宮内字佐原田4207番地の4

所在地（電話）0829-38-0793
自己評価作成日平成25年7月31日

評価結果市町受理日※ 事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kani
基本情報リンク先ＵＲＬ=true&JigyosyoCd=3472700297-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成25年8月22日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
平成19年より始めた、二ヶ月に一度の「家族の会」も7年目を迎えました。新入居のご家族もス
ムーズに参加できますし、職員はもちろんのこと、ご家族のみなさまもユニットごとでなくホーム全体でなじみの関係が保てる程になってきています。また、ターミナルケアにおいても、法人
グループとの連携によりご本人やご家族の想いに沿う取組みが継続できています。家族会を中心に皆様の声を聞き、皆様と共有して行くことを大切にして、理念の中にある「安心できる場所」
であり続けたいと思います。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
当事業所は、「家族と共に、利用者の安心の場を創り上げる。」と云う管理者の確たる信念に基づき取り組まれた事が、数々の隘路を乗り越えて今では、関係者間の強い絆が生まれ、多方面にわたって素晴らしい成果を生み出している。又、経営母体が医療法人でグループの福祉施設も多数あり、相互の緊密な連携が、安心と信頼を築き上げている。介護保険制度の開始と同時に開設された歴史あるホームと母体法人の充実した支援体制が融合し、ホームの名前「ひまわり」に相応しい、敬慕・敬老・光輝（ひまわりの花ことば）のケアが実践されて、事業所の理念が全体に満ち満ちている。

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

事業所内に左記項目の「理念」を掲「その人らしく自由に安心できる場所」 げ、毎朝、職員全員で唱和すると共に、
地域密着型サービスの意義を踏まえた を理念とし、共有し毎朝唱和を行ってい 日々のミーティングにおいても、各利用
事業所理念をつくり，管理者と職員る。入居者様には自由にして頂いてい 者の生活リズムの尊重とその人らしい個は，その理念を共有して実践につなげ る。
別ケアの実践を振り返り、理念の共有とている。
その浸透を図っている。
○事業所と地域とのつきあい

22

地域ボランティアや同一敷地内にある
歌・習字・紙芝居などのボランティアの 病院および福祉施設を利用されている
利用者が地域とつながりながら暮らし 方の訪問があったり、法人の健康フェア 人々、職員の知人が来所された時の交流続けられるよう，事業所自体が地域の で地域の方と顔なじみになったり、また をはじめ、法人主催の「健康フェア」開近くの美容院に出掛け交流をしている。 催など、地域社会との積極的な交流を展一員として日常的に交流している。
開している。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は，実践を通じて積み上げてい 運営推進会議を通じて支援の方法を伝える認知症の人の理解や支援の方法を， る
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

4

3

運営推進会議は、行政・事業所職員・
行事内容や実施状況を伝えたり、アルバ 多数の家族の参加を得て定期的に開催さ運営推進会議では，利用者やサービス ムやホームの新聞を見てもらったりして れ、そこで交わされた議論や諸提案はの実際，評価への取組み状況等につい いる。会議での意見はカンファレンスに ホームの運営に活かされている。今後はて報告や話し合いを行い，そこでの意 て話し合い向上に向け取り組んでいる。 会議の多角的視点から、地域住民など多見をサービス向上に活かしている。
方面からの参加促進を図るとしている。

○市町との連携

5

4

市町担当者や地域包括支援センターと市の相談員の方の定期的な訪問や運営推市町担当者と日頃から連絡を密に取は、日常的に様々な機会を通じ緊密な情進会議参加などホームでの状況を報告しり，事業所の実績やケアサービスの取報交流を行い、良好な連携と協力関係が組みを積極的に伝えながら，協力関係 協力関係を築くよう取り組んでいる。 築きあげられている。
を築くように取組んでいる。

1

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践
身体拘束排除の取組みについては、法65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着 身体拘束について研修を受けたり勉強会
人全体の体系的な研修とホーム独自の意
型サービス指定基準及び指定地域密着型 を行っている。日中玄関や裏口など施錠
介護予防サービス指定基準における禁止 せず自由に出入りされており、17時以降 識統一も図られ、ハード面においても事業所理念に沿った開放的な取り組みが見の対象となる具体的な行為」を正しく理 日勤者帰る時閉めている。
られる。
解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 研修を受けたり勉強会を行い学んでいについて学ぶ機会を持ち，利用者の自 る。また、日頃より入居者様の身体や行宅や事業所内での虐待が見過ごされる 動について見逃すことのないよう取り組ことがないよう注意を払い，防止に努 んでいる。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を 必要時には相談員との連携により支援を持ち，個々の必要性を関係者と話し合 行うようにしている。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得
ホーム長・相談員より十分な説明が出来契約の締結，解約又は改定等の際は， ており、不安や疑問点もお聞きし、解消に向け取り組んでいる。2ヶ月に１回ミ
利用者や家族等の不安や疑問点を尋ニ家族会を開きその際にも話し合いをね，十分な説明を行い理解・納得を行っている。
図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
106

定期的に開催される家族会の運営が、苦情箱を設置したり、ミニ家族会や運営 利用者・家族・職員の信頼関係の深まり推進会議など、話が出来る場を設けてい に寄与し、お互いに忌憚のない意見交換
利用者や家族等が意見，要望を管理者 る。法人よりアンケートの実施も行って が行われている。家族からの諸提案に対や職員並びに外部者へ表せる機会を設 いる。その結果を基に話し合いが出来て しても運営推進会議等で議論を尽くし、
け，それらを運営に反映させている。 いる。
議事録に集約するとともに、事業所運営に活かしている。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員会議で出された意見等を法人グ
ループ内の幹部会議で討議検証し、職員の意見が理事長や管理者に確実に届く流代表者や管理者は，運営に関する職員 カンファレンスや職員会議等話し合いの れを構築している。ハード面に関する要の意見や提案を聞く機会を設け，反映 場を設け、反映させている。
望も含め明確な結論が迅速に示され、職させている。
員の連帯意識の高揚にもつながり、サービスの質の向上に大きく寄与している。

○就業環境の整備

12

給与体制は人事考課によって決められて代表者は，管理者や職員個々の努力や おり、個々の努力や実績が反映されてい実績，勤務状況を把握し，給与水準， る。個々の能力向上を図ることにより、
労働時間，やりがいなど，各自が向上 組織全体のレベルアップを目指してい心を持って働けるよう職場環境・条件 る。
の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりの 法人内の研修は定期的に行われている。
ケアの実際と力量を把握し，法人内外 法人外の研修に参加した時はカンファレの研修を受ける機会の確保や，働きな ンスや勉強会で報告出来ている。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 法人内の親睦会などで他部署との交流が流する機会をつくり，ネットワークづ 図れている。また、定期的に行われてい
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 るホーム長会議を通じ他のグループホー
じて，サービスの質を向上させていく ムとの情報交換を行っている。
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 入居されるにあたりケアプランを作成す
人が困っていること，不安なこと，要 る上で困っている事や不安な事を御家族
望等に耳を傾けながら，本人の安心を またはご本人より聞き取り、安心して生確保するための関係づくりに努めてい 活して頂けるように努めている。
る。

3

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で，家 入居前に訪問しご家族と面接している。
族等が困っていること，不安なこと， 入居後は面会時または２ヶ月に１回のミ要望等に耳を傾けながら，関係づくり ニ家族会で信頼関係を深めている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 入居時までに暫定プランを立てご本人・
人と家族等が「その時」まず必要とし ご家族が何を必要とされているかを見極ている支援を見極め，他のサービス利 め、サービスを提供している。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
日々の食事を共にし、また片づけを一緒
職員は，本人を介護される一方の立場 に行ったり、希望に応じ買い物を共にしに置かず，暮らしを共にする者同士の たりと、一人ひとりに合った対応に心がけている。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
面会時やサービス担当者会議で情報を交
職員は，家族を支援される一方の立場 換し合い、御家族職員が一緒にプランをに置かず，本人と家族の絆を大切にし 立てご本人を支えるような関係が築かれながら，共に本人を支えていく関係を ている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

友人や知人が気軽に来所され、入所前の住まいや近隣の人々の写真を介して会話がはずむなど、馴染の関係が保たれて本人がこれまで大切にしてきた馴染み 知人の面会や顔見知りとの交流を大切に いる。
している。
の人や場所との関係が途切れないよ
また、散髪屋・美容院、よく出かけた
う，支援に努めている。
好みの食堂等に出かけ、往時の話に花を咲かせている。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
入居者様同士で歌を唄ったり、会話され利用者同士の関係を把握し，一人ひと たり外のベンチで一緒に日向ぼっこされりが孤立せずに利用者同士が関わり合 たり、一人ひとりが関わりを持たれていい，支え合えるような支援に努めてい る。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退去後も訪問があったり、相談があればこれまでの関係性を大切にしながら， 支援を行っている。
必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

入居契約に際し、管理者が各利用者宅を訪問し、利用者の生活歴や生活環境の
アセスメントシートを利用しながら日々 熟知に努め、入居後の意向把握にうまく
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， の｣生活をしっかり把握し、ご本人の思 繋げ,アセスメントシートに連動させて意向の把握に努めている。困難な場合 いを受け止めるように努めている。
いる。その成果が、管理者をはじめ全職
は，本人本位に検討している。
員のフェース・トウ・フェースの温もり感のある対応に現れている。

○これまでの暮らしの把握

24

ご本人やご家族に聞いたり、またフェイ
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし スシートを活用し職員全体で把握出来て方，生活環境，これまでのサービス利 いるようにしていろ。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

日々の生活はケアプランに沿って生活行
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 動記録に記入し職員全員が把握出来るよ
態，有する力等の現状の把握に努めて うにカンファレンスノートにて情報を交換している。
いる。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

介護計画の作成に当っては、３ヵ月毎
ご本人ご家族の希望等を聞きケアプラン に見直しを行い、サービス担当者会議に本人がより良く暮らすための課題とケ を立て、カンファレンスにて情報を交換 おいて関係職員と家族・利用者の三者がアのあり方について，本人，家族，必 しサービス担当者会議でご本人御家族と 一体となって最適の計画を策定してい要な関係者と話し合い，それぞれの意 話し合い現状に合ったプランを作成をし る。モニタリングも職員と家族と一緒に見やアイデアを反映し，現状に即した ている。
行うなど、家族の参画意識の高さが特徴
介護計画を作成している。
とされる。

○個別の記録と実践への反映
ケアプランに沿って行動記録を記入して日々の様子やケアの実践・結果，気づ おり細かな気付きや工夫をカンファレン
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 ス等で共有し、また見直しに活かしていで情報を共有しながら実践や介護計画 るの見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ 一人ひとりに合ったニーズに対応し状態るニーズに対応して，既存のサービス 変化に伴いながら取り組んでいる。
に捉われない，柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
ボランティアの訪問による交流、美容院
一人ひとりの暮らしを支えている地域 へ行き楽しまれたり、近くもスーパーへ
資源を把握し，本人が心身の力を発揮 の買い物をする等、最大限に地域資源をしながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 活用し生活に張りや潤いがあるように努めている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

運営母体の医療機関（内科・精神科）
から定期的往診があり、緊急時は同一敷
受診は，本人及び家族等の希望を大切 併設の病院で受診しており、必要に応じ 地内の病院で対応。また、他科（歯科・にし，納得が得られたかかりつけ医と 他の医療機関に受診も出来るように対応 眼科・整形外科等）については、家族に事業所の関係を築きながら，適切な医 している。
同伴を願い、従来のかかりつけ医の受診療を受けられるように支援している。
体制をとっている。

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら 日常での気付きや状態変化の有無をほぼえた情報や気づきを，職場内の看護職 毎日訪問される看護師に相談し異常のあ員や訪問看護師等に伝えて相談し，る場合は指示をあおぎ受診している。
個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に ほぼ併設病院に入院が多く、常に相談員
退院できるように，病院関係者との情 を含め情報交換を行い早期退院出来るよ
報交換や相談に努めている。又は，そ うに努めている。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
医療法人の強みを活かした医療連携に重度化した場合や終末期のあり方につ ご本人ご家族の意向を聞き、その時の状 よるホームでの終末期対応に、家族からいて，早い段階から本人・家族等と話 態により再度確認を取りながら、医師・ の要望が多い。また、重度化・終末期対12 し合いを行い，事業所でできることを職員・御家族と話し合いを行い連携をと 応を通じて職員の人間的成長も見られ、十分に説明しながら方針を共有し，地 り、取り組んでいる。
家族からの更なる信頼度の深化につな
域の関係者と共にチームで支援に取りがっている。
組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 緊急時の対応マニュアルについては定期
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 的に勉強会を行い実践に繋げている。
練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

法人全体で災害対策としての協力体制
やマニュアル、ハード面は整備されている。また、事業所独自で災害発生時に備火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 法人内で災害対策は整っている。また えた毎月の避難訓練の実施や食料品等必を問わず利用者が避難できる方法を全 ホーム内で月１回防火訓練や地震訓練を 要物資の備蓄も完備され、今では、利用職員が身につけるとともに，地域との 行っている。
者自身が避難訓練時に、お互いに声を掛協力体制を築いている。
け合いながら避難訓練される姿が見られるとのこと。

○災害対策

35

13

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

全職員の接遇態度から、法人内教育の徹底ぶりも伺われ、相対する方々の人格
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ 一人ひとりの人格を阻害しないように気 の尊重、プライバシー保護は言うに及ば
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 をつけて言葉がけ、対応をしている。 ず、ほっと寛げる居心地の良い空気を醸をしている。
し出している。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
食事や飲み物の希望を聞いたり入浴など
日常生活の中で本人が思いや希望を表 も自己決定できるようコミュニケーショ
したり，自己決定できるように働きか ンを図っている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 一人ひとりのリズムを職員で把握し無理はなく，一人ひとりのペースを大切に をせず過ごして頂けるようペースに沿って支援している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
個々の希望で美容院に行ってもらったり化粧品の購入・服装の声かけなどおしゃ
その人らしい身だしなみやおしゃれが れが出来るような声掛けを工夫していできるように支援している。
る。

39○食事を楽しむことのできる支援

40

15

利用者の希望や手助け・助言を得ながメニューに季節感を取り入れたり、お祝
ら、手作りの美味しく、心の籠った料理
食事が楽しみなものになるよう，一人 い事の食事やケーキにも喜んで頂けるよ を作り、誤嚥に留意しながら、楽しく会
ひとりの好みや力を活かしながら，利 うに工夫を加えて、誤嚥に留意し乍ら、 話を交え時間をかけてゆっくりと味わ
用者と職員が一緒に準備や食事，片付 楽しく会話を交え食事をし、片付けも一 い、利用者・職員ともに、笑顔あふれた
緒に行っている。
けをしている。
食事風景が見られた。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス，水分量が一 毎月の体重結果やご本人の状態により、日を通じて確保できるよう，一人ひと その人に合った量また食材の形態にも細りの状態や力，習慣に応じた支援をし やかに対応している。
ている。

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○口腔内の清潔保持
食後入れ歯の洗浄、うがい・歯磨き等そ
口の中の汚れや臭いが生じないよう， の人に応じた声かけをして口腔ケアをし毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 出来ない方には介助している。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

トイレでの排泄と不快感・嫌悪感・違排泄パターン表を付けトイレの回数や時 和感等の感覚を保持し続ける事を基本と排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 間間隔を把握し一人ひとりに合わせた声 して、排泄パターンの把握による誘導・
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 かけ誘導を行い、自立に向けるようにし 声かけを利用者のプライドや羞恥心を損慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 ている。
なわないよう配慮しつつ排泄の自立支援の自立に向けた支援を行っている。
に取り組まれている。

○便秘の予防と対応
高年齢となり運動への働きかけはなかなか出来ないが食材に食物繊維を取り入れ
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 たり、水分には野菜ジュースや乳製品を食物の工夫や運動への働きかけ等，
摂って頂き予防を行っているが下剤を服個々に応じた予防に取り組んでいる。 用されている方が多い。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

入浴は自由に出来る状況下にあり、希
一人ひとりの希望やタイミングに合わ 入浴に決まった曜日や時間はなく毎日準 望者が少ないので職員の声かけや様々なせて入浴を楽しめるように，職員の都 備し、入浴できるようになっているが現 工夫で入浴を促している。利用者の清潔
在自ら希望される方は１名位の為、声か合で曜日や時間帯を決めてしまわずさを保ち且つ職員との対話や身体観察にに，個々に応じた入浴の支援をしてい けにより行っている。
より問題点の発見に努めている。
る。

9

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
生活リズム・ペースに合わせた休息を
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 とって頂き、自室には馴染みの物が置か
況に応じて，休息したり，安心して気 れおり安心して休める場所となっている。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
一人ひとりの薬表を制作しており、副作
一人ひとりが使用している薬の目的や 用・用法等記入し、いつでも見れるよう
副作用，用法や用量について理解して にし、理解に努め症状変化についてはカ
おり，服薬の支援と症状の変化の確認 ンファレンスにてその都度話し合っている。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
生活暦等勉強会を開き、職員間で把握確
張り合いや喜びのある日々を過ごせる 認を行い、その方に合わせピアノ練習・ように，一人ひとりの生活歴や力を活 習字・歌または夕方の鍵確認をしてもらかした役割，嗜好品，楽しみごと，気 うなど喜びを感じてもらえるように努めている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援49

18

日常的には、天候や利用者の体調を考慮し、広い敷地内を散歩しながら、四季
一人ひとりのその日の希望にそって， お盆・お正月にはご家族と食事や希望に戸外に出かけられるよう支援に努めて より散髪に連れて行ってもらったり、買 折々の草花を愛でたり、家族の協力も得いる。また，普段は行けないような場 い物の希望があれば出掛けたり、協力し て、名物の「あなご弁当」を宮島近辺に買いに出かけたり、外食やドライブ等の所でも，本人の希望を把握し，家族や 外出して頂いている。
希望に沿った外出支援が適宜行われてい地域の人々と協力しながら出かけられる。
るように支援している。

○お金の所持や使うことの支援

50

ご本人管理で自由にされている方は１名
職員は，本人がお金を持つことの大切 のみ、他は希望される方がいない為職員さを理解しており，一人ひとりの希望 が管理し、買い物時はご本人に支払いをや力に応じて，お金を所持したり使え して頂けるように支援している。
るように支援している。

10

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をし 電話・手紙など希望されれば自らやりとたり，手紙のやり取りができるように りできる様に支援している。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

共用空間は、華美な飾りを省き、明るく、すっきりとした設営としている。廊
共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，共有の空間ではテレビの音量・光・湿
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者に下および食堂・居間も広々とした設計
度・温度の調節を行い季節に応じた花をとって不快や混乱をまねくような刺激で、冬には畳スペースで炬燵に入った
飾ったりカレンダーでは四季折々を感じ（音，光，色，広さ，温度など）がない
り、ソファーでテレビを見たりして、ように配慮し，生活感や季節感を採り入 て頂けるように努めている。
ゆったりと日々を過ごせるよう工夫されれて，居心地よく過ごせるような工夫を
ている。
している。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり

居間では楽しく話をして過ごせる空間があり、また個々の生活感を尊重できるよ
共用空間の中で，独りになれたり，気 う畳スペース・テレビを見るソファーのの合った利用者同士で思い思いに過ご スペース等、思い思いに過ごせる居場所
せるような居場所の工夫をしている。 がある。

53

○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室ではその人らしく生活できるよう、 管理者は、入居の前に利用者の自宅に居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 以前より使われたものを置かれたり写真 出向いて利用者や家族と相談の上、平素家族と相談しながら，使い慣れたもの や家族からの手紙・小物を飾ったり、生 使い慣れた物や好みの物を持ち込み、居や好みのものを活かして，本人が居心 活レベルに合わせ居心地よく過ごせる様 心地の良い居住環境が整うように配慮さ
地よく過ごせるような工夫をしていれている。
に工夫している・る。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

一人ひとりが混乱せずわかるようにドア
建物内部は一人ひとりの「できるこに表札を掛けたり、トイレ・風呂も分かと」や「わかること」を活かして，安 るように表示し自立出来るように工夫し全かつできるだけ自立した生活が送れ ている。
るように工夫している。

11

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた 毎朝職員間で唱和し、その方に合った生事業所理念をつくり，管理者と職員活を送って頂けるよう努めている。
は，その理念を共有して実践につなげている。
○事業所と地域とのつきあい

22

ボランティアの方の訪問や外出、法人の利用者が地域とつながりながら暮らし 健康フェア等で地域の方との交流ができ続けられるよう，事業所自体が地域の るよう努めている。
一員として日常的に交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献研修に参加し、運営推進会議や実習生受事業所は，実践を通じて積み上げてい け入れにより支援方法を伝えたりしている認知症の人の理解や支援の方法を， る。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

4

3

2ヶ月に1度、家族様を含め運営推進会議
運営推進会議では，利用者やサービス を行なっている。実施状況など報告したの実際，評価への取組み状況等につい り助言を受けカンファレンスにて職員間て報告や話し合いを行い，そこでの意 で共有している。
見をサービス向上に活かしている。
○市町との連携

5

4

市町担当者と日頃から連絡を密に取市の相談員の方が定期的に訪問され、連り，事業所の実績やケアサービスの取 絡を密に取り協力を得ている。
組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

研修参加や勉強会で理解するように努めている。レベル低下により階段利用でき
代表者及び全ての職員が「指定地域密着る方がほぼいなくなり危険を防ぐため、型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 階段の使用はなるべく避けてもらうようの対象となる具体的な行為」を正しく理 にはしているが、エレベーターを使用し解しており，玄関の施錠を含めて身体拘 てもらい自由に行き来できるようにしている。
束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 研修に参加し、報告するようにしていについて学ぶ機会を持ち，利用者の自 る。また、小さなことでも見過ごさない
宅や事業所内での虐待が見過ごされる よう職員間で確認するように意識していことがないよう注意を払い，防止に努 る。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を 現在1名居られる。家族様や相談員を含持ち，個々の必要性を関係者と話し合 め話し合い支援している。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は，ホーム長、相談員により十分な説明を行
利用者や家族等の不安や疑問点を尋なっている。また2ヶ月に1度の家族会でね，十分な説明を行い理解・納得を必要時話し合っている。
図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

ミニ家族会や運営推進会議を2ヶ月に1度
利用者や家族等が意見，要望を管理者 行なっている。また意見ボックスを設置や職員並びに外部者へ表せる機会を設 し職員間で共有し反映させている。
け，それらを運営に反映させている。

2

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は，運営に関する職員 カンファレンスや職員会議を行ない、意の意見や提案を聞く機会を設け，反映 見を出し合い反映させている。
させている。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し，給与水準， 人事考課を行なっており、各自が向上で
労働時間，やりがいなど，各自が向上 きるよう努めている。
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 研修に参加し、カンファレンスや勉強会の研修を受ける機会の確保や，働きな で報告している。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 他部署の方との交流は親睦会などで図ら流する機会をつくり，ネットワークづ れている。他グループホームともホーム
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 長会議で情報交換し他職員へも報告してじて，サービスの質を向上させていく いる。
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本人が困っていること，不安なこと，要 入居前面接を行い要望を聞き安心して生望等に耳を傾けながら，本人の安心を 活して頂けるよう努めている。
確保するための関係づくりに努めている。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で，家 入居前面接や入居時に要望を聞き、信頼族等が困っていること，不安なこと， 関係が築けるよう努めている。
要望等に耳を傾けながら，関係づくりに努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 暫定プランを作成し本人様、家族様の要人と家族等が「その時」まず必要とし 望も聞き、必要とされているサービスをている支援を見極め，他のサービス利 提供できるよう努めている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
洗濯干し食事の片付け等、日々の生活の職員は，本人を介護される一方の立場 中で、入居者様１人1人に合った生活をに置かず，暮らしを共にする者同士の 送って頂けるよう努めている。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
職員は，家族を支援される一方の立場 面接時や電話などで相談し共に考えたりに置かず，本人と家族の絆を大切にし しながら関係を築いている。
ながら，共に本人を支えていく関係を築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染み 写真を見て頂いたり、電話や手紙などで関係が途切れないよう努めている。
の人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

4

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
居間のテーブルに集まったり、エレベー利用者同士の関係を把握し，一人ひと ター前で日向ぼっこ一緒にされ会話されりが孤立せずに利用者同士が関わり合 たり歌やゲーム一緒にし関わりが持てる
い，支え合えるような支援に努めてい よう努めている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退居後も家族様の訪問があり話を聞いた
これまでの関係性を大切にしながら， り必要に応じては相談を受け支援してい必要に応じて本人・家族の経過をフォ る。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9アセスメントシートを利用し情報を得た一人ひとりの思いや暮らし方の希望， り本人様や家族様と話をして把握してい意向の把握に努めている。困難な場合 る。
は，本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし 本人様や家族様に聞いたりフェイスシー
方，生活環境，これまでのサービス利 トを活用し把握できるようにしている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

行動記録や心身の情報シートに記入し、一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 またカンファレンスで情報交換したり、態，有する力等の現状の把握に努めて 朝の申し送り時、気付きなどを言い合う
ことで把握している。
いる。

5

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人様や家族様の希望を聞きカンファレ
本人がより良く暮らすための課題とケ ンスにてケアプランを作成し、それをもアのあり方について，本人，家族，必 とにサービス担当者会議を開き本人様や要な関係者と話し合い，それぞれの意 家族様と共に現状に合ったケアプランを見やアイデアを反映し，現状に即した 作成している。
介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
ケアプランに沿った内容をカンファレン
日々の様子やケアの実践・結果，気づ スで話し合い行動記録に記入している。
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 職員間で情報の共有し見直しに活かしてで情報を共有しながら実践や介護計画 いる。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ 必要に応じて適したサービスが提供できるニーズに対応して，既存のサービス るように他職種の方に相談したりと支援に捉われない，柔軟な支援やサービス に取り組んでいる。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 ボランティアの訪問や併設施設の交流、資源を把握し，本人が心身の力を発揮 近くの美容院やスーパー公共施設を活用しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ し楽しめるよう支援している。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

受診は，本人及び家族等の希望を大切 併設病院で受診しており、必要があればにし，納得が得られたかかりつけ医と 他の病院に受診するよう適切な対応がで事業所の関係を築きながら，適切な医 きている。
療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら ほぼ毎日、看護師の訪問により情報や気えた情報や気づきを，職場内の看護職 付きを相談しており、併設病院に定期的員や訪問看護師等に伝えて相談し，または異常時、受診している。
個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療で 入院は併設病院が多い為、情報交換や相きるように，また，できるだけ早期に 談が素早く行なえ、早期退院に努めてい退院できるように，病院関係者との情 る。日頃より関係者を食事に呼ぶなどし報交換や相談に努めている。又は，そ 利用者様の把握の為の関係作りを行なっ
うした場合に備えて病院関係者との関 ている。
係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について，早い段階から本人・家族等と話 安心して終末期が迎えられるよう早い段
12 し合いを行い，事業所でできることを 階から本人様や家族様と話し合い意向を十分に説明しながら方針を共有し，地 踏まえ医師と連携し支援している。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 緊急時対応マニュアルを整備し職員は応
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 急手当等の研修に参加し、ホーム内でも練を定期的に行い，実践力を身に付け 研修を行ない実践に繋げている。
ている。

34

○災害対策

35

13

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 毎月、入居者の方々参加のもと防災訓練を問わず利用者が避難できる方法を全 を行なっている。火災だけではなく、地職員が身につけるとともに，地域との 震を想定した訓練に取り組んでいる。
協力体制を築いている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

3614

常日頃からプライバシーへの配慮に職員
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ 間で気をつけ委員会などの接遇面での話
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 し合いもすることで心掛けられるようにしている。
をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
食事の献立や、おやつ時の飲み物の希
日常生活の中で本人が思いや希望を表 望、入浴時間、外出等の時間等、自分でしたり，自己決定できるように働きか 決定できるように支援している。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 起床時間や昼間の過ごし方等、その人のはなく，一人ひとりのペースを大切に ペースを大切にし、希望に沿ってその人らしく過ごしてもらっている。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
常に整容に気をつけ、服装も本人の希望
その人らしい身だしなみやおしゃれが を聞きながら着てもらっている。その人らしく、お洒落ができるよう、買い物、できるように支援している。
美容院を含め支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

季節の物を利用してのメニューや食事中
食事が楽しみなものになるよう，一人 に会話を取り入れ楽しんで頂き、食事のひとりの好みや力を活かしながら，利 準備や片付けもできる範囲で一緒にして用者と職員が一緒に準備や食事，片付 いる。
けをしている。

8

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援

毎月体重測定を行ない状態を把握し、一人一人に合った量にし、嚥下状態に合わ
食べる量や栄養バランス，水分量が一 せ、刻んだりミキサーにかけ盛り付けも日を通じて確保できるよう，一人ひと 工夫している。水分も食事やおやつ時だりの状態や力，習慣に応じた支援をし けでなく間で声掛けし水分補給して頂い
ている。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
食後に歯磨きの声掛けや難しい方には介口の中の汚れや臭いが生じないよう， 助で口腔ケアをし、ポリデントも行なっ
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 ている。の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援
一人一人の排泄パターンをパターン表に
43

16

排泄の失敗やおむつの使用を減らし， より把握し声掛けや誘導をしている。体
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 調や状況によって紙オムツから紙パン
慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 ツ、布パンツへ変更したりして自立に向け支援を行なっている。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応
こまめな水分補給や食事には食物繊維の便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 多い物を取り入れ、便秘時は下剤で対応
食物の工夫や運動への働きかけ等，している。
個々に応じた予防に取り組んでいる。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わ 入浴の日や時間は基本決まってはいない
せて入浴を楽しめるように，職員の都 が、現在1名、希望時夜間にも入浴して合で曜日や時間帯を決めてしまわず
頂いている。
に，個々に応じた入浴の支援をしている。

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
日中は希望時など自室で休んで頂いたり一人ひとりの生活習慣やその時々の状 夜も寝られない時は話を聞いたりし安心
況に応じて，休息したり，安心して気 できるよう支援している。室温、湿度など空調にも気をつけている。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
何を飲まれているか一人一人薬の表を一人ひとりが使用している薬の目的や カーデックスへ入れ把握できるようにし
副作用，用法や用量について理解して ている。症状や状態の変化を察知したらおり，服薬の支援と症状の変化の確認 医師への報告もしている。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせる 一人一人の趣味など把握し、音楽や家
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 事、畑仕事などお願いし気分転換して頂かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 いている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって，戸外に出かけられるよう支援に努めて 玄関は常に開放し1階と2階の行き来は自いる。また，普段は行けないような場 由にされている。一緒に散歩したり、家所でも，本人の希望を把握し，家族や 族様と出掛けられたりしている。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

お金はほとんどの方が管理されることが職員は，本人がお金を持つことの大切 難しい為、お小遣いとして預かり、買いさを理解しており，一人ひとりの希望 物時、ご自分で支払いして頂いたり、自や力に応じて，お金を所持したり使え 動販売機を利用されたりしている。
るように支援している。

10

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をし 希望時に手伝いながら電話がかけられるたり，手紙のやり取りができるように ようにしている。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，
自室ドアに手作りの季節の飾りを付けた
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にり、窓を開け季節感を感じられるよう工とって不快や混乱をまねくような刺激（音，光，色，広さ，温度など）がない 夫している。四季折々の花を食堂や居間ように配慮し，生活感や季節感を採り入 に飾っている。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
食卓、居間のソファー、畳、エレベー
共用空間の中で，独りになれたり，気 ター前のソファーで自由に日向ぼっこやの合った利用者同士で思い思いに過ご 歌、テレビを見られたりされている。
せるような居場所の工夫をしている。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 使い慣れた家具を使用され危険のないよ
家族と相談しながら，使い慣れたもの うに置き、居心地よく過ごして頂けるよ
や好みのものを活かして，本人が居心 う工夫している。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

自室入り口の表札、お風呂、トイレなど
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 目線に合わせて表札を工夫し作ってい全かつできるだけ自立した生活が送れ る。
るように工夫している。

11

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

Ⅴ アウトカム項目

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

○

○
60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○○○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思
う

○

○

○

○

○

①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない

Ⅴ アウトカム項目

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

○
○

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている○
61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

○

○

○

○

○
68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名
作成日グループホームひまわり
平成 25年 9 月 28 日

【目標達成計画】
優
先
順
位

項
目
番
号

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容
・気になる事は口に出す

1 13

申し送りの徹底報告・連絡・相談を怠 ・分からない事は確認する
らずチームワークの ・あやふやなままにしない
・職員間の声掛けを忘れな
確立
い

2 12

終末期に向けた支援

その人らしい暮らしを ・本人・家族の意向を聞く
・状態を把握し医師、家送って頂き終末期を族、職員と話し合う
迎える

3

4

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

目標達成に
要する期間