平成30年度 上半期（4月～10月） 苦情・要望受付内容【保育部】
事業所名

申出日

申出者

受付者

Ｈ30・9・26

5歳児保護者

連絡帳にて国分寺Ｊキッズ
ステーション
Ｈ30・10・3

Jキッズルミネ
北千住保育園

せきや保育園H30.8.15

H30.4.14

H30.6.18

5歳児保護者

3歳児保護者

5歳児保護者

近隣住民

事務担当

園長

保護者会
アンケートより園長

桑の実三芳保育園
H30.9.27

北戸田Jキッズ
ステーション

H30.5.10

近隣住民

5歳児保護者

園長

園長

内容
中学生の体験学習において、1歳児クラスにも入ることを聞いていなかった。
また、感染症対策で1歳児クラスには入らない方が良いのではないか。

対応とその後の経過
健康管理においては事前に学校側との確認を行っている。また、学生たちが体験学習に入る日の朝の健康状態を記入して提出してもらっている。そのあたりまで保護者に周知していなかったことを謝罪し、今後は共有できるようにした
い。また、事前にどのクラスに入るかも周知していきたい。

鉄道博物館に子ども達が描いた電車の絵を展示しているが、以前は鉄道博物 昨年度から入場券をもらわなくなり、周知のタイミングを漏れてしまっていたこと
館の入場券をもらっていたが、なくなったのか。また、絵の展示についても事前 を謝罪する。また、他の保護者にも11/10の懇談会にて謝罪をし、今後は事前の知らせがなかった。に周知して、承諾を得るようにする。
2018/8/15 3歳児女児 プールカードにてプール入水及び水遊び×印が保護 １、担任に確認をすると完全に見落し。なのに担任の確認印まで捺印してし者より記入有り。
まっていた。適当にプールカードを見ていた事になる。
2018/8/16 登園時、女児の母より昨日は×印を記入したのに水着着用の上、 ２、今後の対応は、各クラス担任だけのチェックではなく、主任+園長まで含めた水遊びしていたがどうなっているのでしょうか？保育園としての今後の対応を聞 トリプルチェックを行う。担任+主任は園内で。監視員である園長は活動を行う
かせて欲しい。また、決定したことはしかるべき所へ報告をして欲しい。(園と家 園庭で最終チェックを行う。
庭だけの解決にして欲しくない。)
４、女児の保護者へは、降園時に謝罪と上記のような対応をさせて頂く旨を文書で出しました。また、法人本部と足立区役所にも同様の文書を提出した事も報告致しました。
保護者会の年間行事説明の際、今年度の運動会が、利用小学校の芝生化工 記名があった為、個人的に対応。学校との協議も終え、体育館の使用許可も事により、体育館で実施する事を説明したところ、後日のアンケートで「体育館 とっていることや、室内に於いても思い出の残る運動会になるよう、内容を工夫ではなくなんとか戸外で開催は出来ないのか検討してほしい。」と、要望があっ していく旨をお伝えしたところ、残念そうにはしていたが納得して頂けたと思う。
た。
6月１８日朝、近隣の方が車で園近くを通りかかったところ、スピードを出して園 車の色と時間帯をお聞きしたが、該当車両が判明しなかったため、注意喚起のの駐車場に向かう車があったので、注意してもらいたいと夕方１６時４５分頃に 手紙を掲示した。
保育園に直接お話に来園した。
近隣の方が自宅駐車場から車を出す際に、保育園の駐車待ちの車があること ご迷惑をおかけしていることに対し謝罪し、近隣住民の方の駐車場前にかからで車の出し入れに困っているとの申し出があった。
ないように待機する車を誘導することとし、保護者にも周知した。
「朝、園長先生が立哨してくれている時間は良いのだが、夕方以降は自宅の駐車場前まで車が来てしまうので出し入れできないことがある」とのこと
前日の降園時に本児が泣いていたので、母が尋ねたところ、遅番時に保育士 前日の遅番担当保育士に確認したところ、本児の勘違いであることがわかりに絵を描いて欲しかったのに、「子どもが少しでも描いてから（白紙から保育士 ご説明を差し上げたところご納得いただいた。
は描かない）」というルールの為、描いてもらえなかった。しかし他の子は白紙に しかし、そのルールについては、他の職員も同じようにはしていたが、園ルール描いてもらっていたから、悲しいということだった。子どもの勘違いかもしれない として決めたものではなかったので、今回のことをきっかけに園ルールとしてがそうではないとしたら、公平に接して欲しいとのお手紙をいただきました。
周知徹底したことをご報告差し上げました。
入園後、母親より担任の対応が気になり不安である。
（子どもへの挨拶がなかった、無視されているのではないか）

電話対応後、両親と面談（園長・主任対応）
当園を選び、入園した中、不安な気持ちを抱かせてしまったことを謝罪。
集団生活に不安を持っているので、園児にとってプラスのことを伝え、関係を構築していくよう、職員に伝え、現在も対応している。

3歳児保護者

事務員（電話）

H30.9.6

近隣住民

保育士
（電話）

8時頃のゴミ出しの際、園周辺交差点を一時停止せずに通過する車両があり、 翌日朝、交差点に立ち、状況（時間帯・車種）を確認。
危険。
降園時、該当の保護者に声を掛け、安全確認を促した。
園駐車場使用の為、保護者で車種も伝えられた。

H.30.7.4

隣の住民

保育士

散歩時、園玄関前の地域のゴミ箱を、園児が触る（ネットを引っ張る）場面を見 御礼を伝え、園児と共に現場で注意喚起を行なう。その後は問題なし。
たが、倒れてくると危ないので気をつけた方がいいとご注意いただく。

H30.4.16
桑の実戸田公園保育園

桑の実馬場保育園

桑の実西国分寺保育園

H30.6.20

近隣住民

エリア長
(姉妹園園長)駐輪場で泣いている園児の泣き声がうるさいから注意してくれとの電話が姉妹 直接の電話での謝罪はエリア長が行って下さった為、その後の対策として、帰園である国分寺Ｊキッズステーションに入る。国分寺Ｊキッズステーションには駐 り際保護者に対して甘え等から泣いている園児の姿はよくある為、激しく泣いて輪場が無い為、西国分寺への苦情だという事でエリア長より連絡が入る。
いる際には泣き止むまでは園内にて対応していただくよう保護者に声をかけるようにしている。その後同じような苦情は上がっていない。

せきや学童保育室

H30.9.6

H30.4.10

３年生男児の母

１年生男児の母親

リーダー

指導員足立学童保育室
H30.4.19

しまねっ子学童保育室

H30.6.29

H30.4

１年生女児の母親

２年生男児の母親

1年生男子児童
保護者（母）

統括室長

リーダー

主任指導員
指導員

烏森住区センター児童館
学童保育クラブH30.6.13

1年生女子児童
保護者（母）

施設長
指導員

他室からの応援職員が、応援初日に男児の行き過ぎた言動に対し注意をした 児童の個性を理解し、その子の気持ちに寄りうことは大切なことではあるが、大ところ、男児がその職員に手をあげてしまい、受付者自身が間に入り男児にそ 人に対してきちんとした言葉遣いや態度などを指導していくことも大切であるとの言動を注意した。その事を保護者にお伝えしたところ、最初の職員の対応が 保護者に伝えた。ご家庭でも学童での様子についてお子様と良く話をしていたどうだったのか、適切だったのか、という問い合わせを頂いた。
だき、良い事も悪い事も指導員と共有していきましょうとお伝えしたところ、ご安心された様子であった。
職員の顔写真と名前が載った紙面を作成し、学童室玄関付近の壁に張り出し 職員用ネームプレートを作成し、保育中にも首から下げるようにした。保護者はてもらえないか。
職員の名前を覚えられるようにしたいとの事であったので、ネームプレートで納得される。
夏休みの学童保育の時は学校の給食がないため、お弁当持参ではなく、配達 今まで昼食のデリバリー等は受けたことはなく、注文忘れや金銭授受、アレルのお弁当、ピザなどのデリバリーサービスを利用したい。
ギー対応等、様々な問題点が懸念されるのでご遠慮くださいとお伝えし、ご納得いただく。
自分の子が学童に通っている他の児童に対して暴言・暴力等しても、家庭では 暴言・暴力等見られる場合は怪我・いじめ防止の為きちんと指導していく意向
そういったことに関して一切注意はしていないので、学童でも本人の自由にさ を伝えた。臨床心理士に巡回して頂き児童の様子を見てもらった結果、母親のせるよう要望してきた。
育児放棄の傾向があり、児童と母親にも発達障害の疑いがあるとの事だった。
島根小学校・足立区役所と今後も連携し保護者と児童の様子を見守っていく。
1年生児童を1人帰りで送り出したところ、本児が待ち合わせをしているという事 施設長が不在だったため、翌日、保護者（母）に連絡をし、謝罪。今回の行き違で‟待っていなければいけない"と頑なに動こうとしなかった為、指導員が学童 いになった経緯と、今後の再発防止について丁寧に説明。の玄関前に本児を残し、他の児童を途中経路まで、見送りに行く。
保護者の方にもご理解を頂き、現在に至る。
その後一人で残っていた本児を他の職員が見つけ、学童内で保護していた 現在では、本児も一人帰りに慣れ、保護者の方との関係性も良好である。
ところ、帰りが心配で途中まで様子を見に来ていた保護者（母）が、他の児童を送っている、指導員に遭遇し、本児がいないことを指摘。
学童前で待ち合わせしているとのことで、学童前にいる旨を知らせ、学童前に行くと本児がおらず、保護者が探そうとしたところ、学童内で保護されている児童を他の職員が連れてくると、保護者（母）より、「待ち合わせは、していない。してたとしたら保護者から連絡をしている」「そもそも、1年生を一人で残していくのはおかしい。」「これでは、安心して預けられない」等、ご指摘を受ける。
新入所児対象の個人面談にて保護者（母）より保護者のご要望に対して真摯に受け止めながら、最大限、配慮できるように努・おやつメニューが3品と多く、夕飯の食べる量も以前に比べて、減っているよう めたい旨を伝え、品数は、3年生児童とのバランス等を考え、提供している中に感じる。おやつメニューを2品に減らしてほしい。
で、本人からの申し出、減らすことに対しての理解があれば、事前に減らすこと・おやつが菓子パン等甘いものが多いように見受けられる。家ではそういったも は可能ということを伝えた。のは提供しないようにしているので、配慮をしてほしい。
菓子パン等の甘いものの提供に関しては、今後も、できる限り、季節のフルーツをメニューに加える等、工夫をしていく旨を伝える。
しかし、保護者は納得できていないのか、その後、基本的におやつ前の送り出しとなり、本児がおやつを食べる機会が無くなってしまった。今後、保護者と面談をする機会を作り、話を聞いて参りたい。

平成30年度 下半期（11月～3月） 苦情・要望受付内容
事業所名

申出日

申出者

受付者

国分寺Jキッズステーション

H30.11.19

4歳児保護者

主任

Ｊキッズプラネット
鶴見保育園

Jキッズルミネ
北千住保育園H31.2.23

H31.1月中旬

H31.1.24

4歳児保護者

0才児保護者

3歳児男児保護者

園長

園長

園長

武蔵浦和Ｊキッズステーション
H31.2.13

4歳児男児保護者

担任・園長

内容
対応とその後の経過
地域のイベントにて、同じ保育園の子ども達数名が偶然会い、一緒に遊 保育外の出来事だったので、内容をよく聞き取り、保育中の防犯対策等んでいた。見知らぬ男性が子ども達に声を掛けてきて、保育園名や子ど についてお伝えする。
も達の名前を聞いてきて、呼び捨てで呼ぶなどなれなれしい様子だっ子ども達には『いかのおすし』に基づき、注意喚起を行った。
た。どの子かの親族と思っていたが、全く知らない人だったので、怖くなって距離を置くようにした。名前も園名も知られているので、安全対策を再強化してほしい。また、子ども達にも防犯の意味を教えてほしい。
「毎年、5歳児クラスがお揃いのＴシャツを保護者主体で作成している件 10年前の5歳児クラス保護者達が作成した事から始まった。園は関与してについて」なぜ作成しているのか？楽しみにしている保護者もいるがデ いなかったが、時が流れ園の伝統と勘違いしていた保護者も多くいた。
ザインや金額等取りまとめるのが大変であるとの意見。
今後は作成はしない方向。H31.4月の5歳児保護者会の際、その旨を伝え、納得していただいた。
1月中旬、母より2月の契約時間及び保育料の変更の申し出がある。 （9 母には、入園面談の際に重要事項説明書でもご説明している事なので、時間保育契約→10時間保育契約に変更）申し出があった時点では、保育 延長保育扱いになる事を再度ご説明するが、ご納得頂けなかった。法人
料請求手続きが進んでいた為、変更は難しい旨をお知らせし、1時間分は 本部からも、「どうにかしてあげた方が良いのでは？」とのご指示を頂延長保育扱いになる事をお伝えする。園としては変更事項の受付は 毎 き、特例としてご要望に応じ、事務員が保育料請求手続きの変更を急務月5日までに申し出て頂くよう重要事項説明書を元に入園面談の時に説明 で行い、保育料引落しまでに間に合うようにした。今後は、重要事項説済みであったが、母より「それでも、2月になる前に言ってるのだから、 明書の内容をよりご理解頂き、期日までに変更届を出して頂きたい旨を延長保育扱いにはして欲しくない。園長からは変更する時はいつでもお願いする。その後、母からはご意見はございませんでした。
言って下さいと言われた。」との訴え。母が法人本部に連絡をし、法人本部より確認の連絡が入る。
登園時（8：30）父親より直接「昨日、右瞼の上が赤くなっていたが、ク 本人へ状況とその際居合わせた職員から聞き取りをして、状況把握を行ラスからの申し送りがなく、遅番担当の職員も把握していなかった。本 いました。職員は、本児から報告を受けてその箇所の確認を行ったが、人は、友達とぶつかった時に相手は泣かなかったが、本人は泣いた。本 赤みがなかったので担任に伝えなかったとのことだった。担任も、赤み人は居合わせた先生にも言ったと言っている。まぶたなので何かあった には気づかず遅番体制に移った。居合わせた職員には、子どもの訴えにら困るので、きちんとして欲しい」とご意見をいただいた。
対しいい加減な対応をしないこと、及び担任への報告を行うように指導を行った。
また、迎えにきた母親に担任から経過報告と謝罪を行った。
Ｈ31.2.5 迎えに来た母親が自分の子がＴシャツ1枚で遊んでいるのを見 保護者が支援課と本部に苦情。本部の方と話がしたいという保護者の要て担任に怒鳴り始めた。その後、園長が対応、怒りは納まらずスマホで 望により、エリア長が対応して下さることになり、15日面接。保護者と録音し「イジメだから訴える」と怒ったまま帰った。の面談結果を、エリア長より園長・担任・主任が受ける。19日、エリア長より保護者へ当園への指導内容を伝え謝罪を行っていただく。20日、園長・担任より保護者へ謝罪を行った。「あ～」という感じであった。3
月は「引越しをするから、もう、来ないかもしれない」と保護者より申し出があった。11日より欠席。「クラスの子にも、他の保護者にも引越しは伝えなくていい、個人情報だから」と言い残して退園された。

武蔵浦和桑の実保育園

H31.3.4

H30.10.12

H30.10.31

4才児保護者

保護者

保護者

4才児担任
園長

園長

本部職員

桑の実三芳保育園

H30.3.12

H30.3.22

保護者

保護者

担任保育士

町役場

懇談会で来年度は芋掘りを行って欲しいとの要望があった。
毎年芋掘りを行っており、30年度も予定し予約もしていたが、間際に農園のご主人が体調を崩されキャンセルとなったため急きょバス遠足に変更したことを受けての要望だった。

懇談会で一人の保護者から話が出たので、園より、農園からは来年度以降も芋掘りはやらないと言われたこと、距離的に丁度よく、終了後にお弁当を食べる場所があることや子どもを連れて行く場所として安全なことなどの条件に合う所を見つけるのは難しく、園としては来年度以降もバス遠足にする旨お話すると、残念そうではあったが納得された様子と受け取った。

保護者から電話があり、予定表では個人面談とあるが、１０月末で転園 本児は、4月入園した3歳児クラスの園児だが、入園当初は水分も食事もするからといって面談はやらなくてよいのか？との問い合わせがあった 何も摂れない状況で、5月の連休からはほとんど登園しなかった園児であった。
11月から他園に転園することになっており、ほとんど登園しなかったことや、6月に個人面談をしていることから、面談の予定に入れていなかった。母親に登園していなかったので、園での様子を伝えることがほとん
どないので、予定をしていなかったことを伝え、母親が希望するのであれば面談可能と伝え、10月15日に担任と主任で面談を行った。
匿名で本部に電話があった。園長は、保護者側に立って、保護者の話を 本部から苦情の連絡があったと報告があった。（自宅は保育園から200ⅿ聞いていくれるが、主任は口調が強くきつく感じるので注意をしてほし くらい）2日前に、2歳児クラスの園児保護者から生後まもない子どもがいとのことだった
おり、自転車に乗せることができないので、車での送迎を許可してほし
いと連絡帳に記載があり、夕方主任から下の子も他園に通園しており、大変なので車で良いと話したが、下の子が自転車に乗せることができるようになったり、当園に下の子も入ることになったら、車での登園は改めて相談させてほしいと説明した。翌朝、園長に下の子が小さく自転車に乗せられないので、車で来てはダメかと問い合わせがあり、「雨や台風など大変な時は車でもいいですよ」と話し、ご理解いただいたと思っていたが、その翌日本部に連絡が入ったと思われる。主任には、本部からの話を伝え、言葉に気を付けていこうと話した。

3月12日朝、出欠確認のため保護者に電話をするが応答なく、14時頃担任 園長が話をするために母親に電話するがつながらず、町役場に内容の報宛に連絡が入り、「保育園を辞める」とのこと。理由としては3月7日に 告をしたところ、既に母親から退園するとの連絡があり、夕方役場に来体調不良で友人にお迎えを頼むことを保育園に伝え、友人を母親（具合 るとのことだったので、その際に保育園に電話がほしいと伝え、役場かの悪い）が車で保育園に送っていったことを職員が「運転できるなら元 ら電話があり母親と話しをして不快な思いをさせたことを謝罪した。幼気じゃないか」と言っていたと友人から聞き、以前から母親のことをコ 稚園も決まっているので、退園するとのことだった。母親は外国人で今ソコソ言われていることが気になっていた。保育園には感謝している
年初め自国に戻り帰ってくる予定の日も帰ってこず、１ヶ月ほどしてが、もう我慢できないとのことで、転園先の幼稚園も決まったので退園 帰ってきた。今までも保育園を休むことが多く、連絡がとれないことがするとのことだった。
あったので、園長が家まで様子を見に行くことが何回もあった家庭であるが、退園になってしまったことは、残念である。
4月から入園の中国人ご夫妻が、役場を訪問し、仕事が遅くなることが多 入園説明会でも、三芳町内の保育園では夕食を提供していないことかく、保育園で夕食を出すように役場から言ってほしいとの要望があった ら、当園でも現在夕食の提供はしておらず、補食程度の提供であるとのとの連絡があり、保護者から園に直接相談があるかもしれないとのこと 説明をしていたが、町役場から提供するように言えないかとの話であっだった
たようだが、町役場からそのような指導はできないと話したとのことだった。その後、保育園には直接要望はない。

H31.1.29

北戸田Jキッズ
ステーション

H31.2.25

H31.3.27

H31.2.9

2歳児保護者

5歳児保護者

5歳児保護者

匿名希望

園長

園長

園長

戸田市HP桑の実戸田公園保育園
H31.3.7

2歳児保護者

桑の実西所沢保育園

H30.10.6

近隣住民

桑の実鶴見保育園

H31.2.4

5歳児保護者

桑の実馬場保育園

桑の実中目黒保育園

H31.2.19

H31.1.11

2歳児保護者

近隣住民
（女性）

保育士
（連絡ノートにて）

園長

園長

園長

主任

1/22に本児が肘にひびが入るケガをした際、（トラブルなく、公園で単 園長がインフルエンザで不在でしたので、電話連絡にて逐一状況報告も独での転倒）園長・主任が不在だった為、副主任・担任・病院に付き受けておりましたが、苦情を受け、今一度職員に確認し、後日お時間を添った保育士の3名で状況説明をしたが、「なんの説明もない、医者に聞 いただき、再度当日のご説明をさせていただきました。当日、担当医がいてくれとはどういうことだ。」と状況説明や謝罪について納得がいか 保護者の方がお聞きになりたいことがあったらお電話くださいと仰ってれていないというご意見をいただいた。
くださったのを「担当医が」という言葉が抜けていた為に誤解や不信感を生んでしまいました。また、園長としても復帰後、母にしか謝罪の言
葉をかけておらず、配慮に欠けていた為だと思います。再度のご説明後はの関係性は落ち着いております。
送迎時、駐車場が空いているにも関わらず、路上駐車をしている保護者 掲示にて注意喚起を行った上、路上駐車を見かけた際は保護者の方へ直がいる。また、登園時子どもを見ていない保護者がいる、いい加減にし 接お声掛けもしておりましたが、乳児クラスにも掲示をしているのをごて欲しいとのこと。
自身が気付かずに「こんなので乳児クラス見るんですが、やっつけ仕事ですね」という言葉だけを仰り、お帰りになりました。ご説明の努力はしておりますが、関係性は良好とは言えない状況です。
当日、保育園での観劇会の為、業者が路上駐車をして、搬入を行ってい 当日の降園時にお話しをし、会議でも話し合い、改善策を講じることをた。それを知っている園長が対処をしないのを見て、「改善されていな お伝えいたしましたが、信頼関係が成立していない為、ご納得いただけいのではないか？」とのご意見をいただく。
ず、法人本部への苦情に繋がり、第三者委員の先生方にご対応いただ
き、回答書を送付して終結しております。（4/9に第三者委員と面談。その時点で卒園している為）園として、再度の掲示、各ご家庭へのお手紙配付、懇談会での周知徹底を行い、路上駐車は見受けられなくなりました。
「仕事後、買い物をして自宅に帰り、お子さんを迎えに行っている方が 2月のクラス懇談会にて、『保護者からの質問』という形で「保育時間・いる。認可保育園では原則、仕事後直接お迎えに行くのが規則ではない 夕方（延長）保育について」プリントを配布し、再度の確認と協力をおのか。徹底した対応をして欲しい」とのこと。
願いした。戸田市にも対応を報告した。
本児が持参したバックに荷物が入りきらなかった際、担任から「新しい 本児の気持ちを考えず、配慮に欠けた言葉がけであった事を担任と園長のにしてもらうといいね」と言われた。本児は姉から引き継いだバック で謝罪。本児へのフォローを今後、しっかり行っていくことを伝えた。
を楽しみにしており、その言葉に傷つき、翌日は持ってこなかった。
翌日の連絡ノートに対応について、返事があった。
運動会当日の11時に近隣住民から、器具を通してのマイクの音量が大き 直接の電話でご迷惑をお掛けしていることに謝罪致しました。今後の対いと電話が入りました。
応として、当日の音量をなるべく低くして行うようにしていく事と騒音計を購入したので予行練習で計測し確認したいと思います。また、今後も同様に近隣やマンションにご挨拶周りや貼り紙をしてお願いをしていきます。
鶴見中央地区の就学時交流会で就学先紹介をする時に私学に就学するこ 配慮する旨は事前に伝えていたが、当日は保護者の希望で欠席するとのとを伝えないでほしい。
事。（感染症発症が多く、当日交流会自体が中止となった）
父から家庭内で困りごとが起きたと相談あり。（中国籍ご夫婦）卒園間 今まで育児の主体は母が行なっていたが、母が残業をしたい、本児の面近の3月から1ヶ月間、毎日延長保育を利用したいというご要望。
倒を夜一人で見るのは大変との思いが膨らみ、本児の世話を全面的に父に託した。母の意向に沿い、延長保育実施の職員配置をして家庭支援を行う。保護者の気持ちに寄り添いながら本児が安定して生活できるよう見守り家族も平常心を取り戻し落ち着いて、無事に卒園できた。
電話にて
夜（延長利用時）学校正門前に黒のワンボックスカーが駐車している。
ハザードランプやライトがついていて眩しい。車の登園を禁止にして欲しい。

主任が対応し、開園当初より車登園は禁止にしている事をお伝えしたが、全く納得せず、早急に保護者へ伝える事、延長時間に主任が見回りをする事を伝えた。納得はしなかったが苦情を話し切って電話は切れた。保護者全員に手紙を配布。延長時間に園長、主任で小学校正門前で見張りに立つ。該当車種の保護者に個人的に声をかけ駐車していたことがわかり、車での登降園はしないようお願いし、理解してもらった。その後苦情の電話はない。

Jキッズピース
三宿保育園

H30.10

H30.10.18

保護者

2歳児保護者

ご意見箱

園長・保育士桑の実西国分寺保育園
H30.1.15

１歳児保護者

園長・保育士保育園に園庭がないが、園舎前にスペースがあるので子どもたちが少し 3月に砂場を設置し、園舎前での外遊びができるようにした。の時間でも外遊びができるよう砂場を設置してほしい。
園児が園庭ブロック塀に頭を打ち、2針縫う怪我を負わせてしまった際 状況を実際の現場にて丁寧にご説明し、園庭のブロック塀のすべてに緩に、保護者の方より状況や今後の対策を聞かせて下さいとのご要望を頂 衝材を付ける事をお約束し、ご納得いただく。
く。
園庭にて砂遊びをしている際に、風で舞った砂が本児の目に入る。園長 翌日謝罪し、眼科を受診する。園で対処する際は複数人でチェック体制不在時だった為、主任保育士がふき取り等の対応を行ったが、翌日保護 を整えていくのと同時に、安易に判断せず、受診して医師の処置を受け者の方より帰園後に目から三粒砂が出てきた為、病院に行ってほしい、 ていく旨説明をし、ご納得いただく。
又確認する際は複数人で確認してほしい旨ご要望を頂く。