株式会社 USEN
USEN レジ STORE 利用規約
2024 年 2 月版

USEN レジ STORE 利用規約
（旧名称「Ｕ レジ STORE 利用規約」）

第3条（契約の単位）

本サービスの利用を希望するお客様は、設置先ご第1条
1.

（規約の適用）とに本サービスの利用申込を行うものとします。

株式会社ＵＳＥＮ（以下、「当社」といいます。
）
は、「USEN レジ STORE 利用規約」（以下、「本

第4条

規約」といいます。
）を定め、「USEN レジ STORE」

2.

4.

お客様は、本規約の内容を承諾した上で、当社（以下、「本サービス」といいます。
）を提供し所定の申込書（以下、「申込書」といいます。
）

ます。

に必要事項を記載し、当社または代理店に提本規約は、当社に本サービスの利用申込を行出することにより、本サービスの利用申込をったお客様および当社との間で本サービスの行うものとします。

利用契約が成立したお客様に対し、適用され
3.

1.

（契約の成立、契約の有効期間）

2.

お客様と当社間の本サービスに係る利用契約

ます。

（以下、
「利用契約」といいます。）は、お客様

本規約の他、本サービスの利用上、当社が別途が前項で定める方法により本サービスの利用定めるご利用条件・個別規定・その他の通知等申込をし、当社が当該利用申込を承諾した場（以下「個別規定」といいます。）も本規約に合、申込書に記載されたお申込み日をもって準ずるものとし、個別規定に定める事項が本成立するものとし、第 12 条（利用期間）に定規約に抵触する場合は、個別規定の定めが本める本サービスの利用期間が終了するまで有規約に優先して適用されるものとします。

効に存続するものとします。

本規約は、2020 年 4 月 1 日から施行される改3.

お客様は、当社によりお客様が以下のいずれ

正民法 548 条の 2 第 1 項に定める定型約款とか一に該当すると判断された場合、ⅰ）申込のなります。

謝絶、ⅱ）利用契約の成立後における利用契約の取り消し、があることおよびこの場合、ⅲ）

第2条
1.

（用語の定義）

当社を如何なる損害の賠償からも免責するこ

本サービスとは、当社が提供する下記各号のと、を予め承諾するものとします。

サービスの総称をいいます。

(1) お客様が記載した申込書の記載内容に虚(1) モバイル POS サービス：クラウド型タブ

偽の事実が存在する場合

レット POS システム（以下、「本システム」(2) お客様が本サービスまたは当社の提供すといいます。）の使用を許諾することによる他のサービスの料金等の支払を現に怠り提供するサービス

り、または怠るおそれがあると当社が判(2) サポートサービス：本システムの運用支断したとき

援・技術サポートサービス(3) 過去に当社の他のサービスの取り消し処(3) 前各号に付随・関連するサービス
2.

分等を受けたことがある場合

お客様とは、本規約の定めに従い本サービス(4) お客様に、本サービスを提供することがを利用することに同意した個人または法人を技術上著しく困難なとき

いいます。
3.

(5) 当社と競合する事業を行うお客様が本サアカウント等とは、当社がお客様に発行するービスの利用申込を行ったと当社が判断本システムにアクセスする際に利用者を識別したときするための ID、パスワードをいいます。
4.

(6) お客様が本規約のいずれかに違反してい代理店とは、本サービスの販売を行うためにる、またはそのおそれがあると当社が判当社が選定した販売代理店をいいます。

断したとき

1

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(7) その他当社の業務の遂行上支障があると第8条

き（バックアップ）

1．お客様は、お客様が本サービスの利用に際し取得または作成した情報・データ（以下、
「データ

第5条
1.

2.

第6条
1.

2.

3.

4.

（届出事項および届出事項の変更）等」といいます）について、自らの責任でバッ

お客様は、本サービスの利用申込の際、当社所クアップを行うものとし、当社は別途個別の定

定の届出事項を申込書に記載する方法で当社

めによりバックアップに関するサービスを提へ届け出るものとします。

供する場合を除いて、当該データ等の保管、保お客様は、前項の届出事項にその後変更が生存、バックアップ等に関して、一切責任を負わじた場合、遅滞なく変更後の内容を当社に書ないものとします。

面にて届け出るものとします。なお、お客様が

2. 前項にかかわらず、当社は、本システムに関し当該届出を怠ったことにより、お客様に何らて保守運用上または技術上必要であると判断かの損害が生じたとしても当社は一切の責任した場合、データ等について、監視、分析、調を負わないものとします。

査等必要な行為を行うことがあります。

（本システムの利用許諾）

第9条

当社は、本サービスの利用設定を完了後、お客（外部サービス連携）

1. お客様は、お客様の選択により、当社所定の外様が本システムの利用が可能となったときよ部のサービス提供事業者（以下、「外部事業者」

り、本サービスの提供を行います。

といいます。）が提供するサービス（以下、「外

当社は、本サービスにおいて、別紙 2「クラウ部サービス」といいます。
）と本サービスを連ドサービスに関する SLA（サービス品質レベル

携することができます。この場合、お客様は、について）」に定めるサービスレベルを維持す

外部サービスの利用に際して、当該外部事業

るよう、努めるものとします。

者と外部サービス利用に関する契約を直接お客様は、通信回線その他お客様が本サービ締結し、当該契約内容を遵守するものとしま

スを利用するうえで必要となる利用環境を、す。また、当社は、当社の責めに帰さない事

自らの費用と責任で調達、保持および管理す由による外部サービスとの連携不能、外部サるものとします。

ービスの停止、中断等や、データの未配信、お客様が、本システムの機能の追加または一

消失、閲覧停止等について、何ら責任を負わ

部変更を希望し、本システムの追加開発またないものとします。なお、外部サービスの利は改修が必要となる場合には、お客様と当社

用主体はお客様であり、外部サービス利用にの間で別途契約を締結し、その条件について関する契約に基づき、お客様から当社に適切合意するものとします。

に開示されたログイン情報を使い、および／
または当社が、お客様の機密情報または個人

第7条
1.

2.

（サポートサービス）

情報について外部サービスを適用すること

当社は、利用契約の成立後、本システムがお客は、第 23 条（機密情報・個人情報の取扱い）様において円滑に利用されるようサポートサに定める第三者への開示にはあたらないもービスの提供を行います。

のとします。

サポートサービスの具体的内容は、別紙 1

2. お客様は、前項に定める個人情報を外部サービ「USEN レジ STORE」に関するお客様サポー

ス連携の対象となる個人から適切な方法で

ト・駆けつけ運用保守サービスについて」にて適法に取得するものとします。また、外部サ

記載のとおりとします。

ービス連携の利用により、お客様が公表済みの個人情報の利用目的が変更になる場合、お2株式会社 USEN
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客様は変更後の利用目的を公表するものと者がその活動を完全に中止し、本サービスにします。

アクセス不可能となった場合に限り認められるものとします。

第10条
1.

2.

（委託および販売代理店）

4.

お客様は、自己のアカウント等の使用および当社は、本サービスに関する業務の全部また管理について一切の責任を負うものとし、盗は一部を第三者に委託することができるも難・紛失・不正使用・他人による無断使用等ののとします。この場合、当社は、当該委託先場合を含め、お客様に責任があると否とを問と個人情報および機密情報の取扱いに関すわず、当社は、アカウント等の使用および管理る契約を締結し、適切に監督するものとし、から生じた一切の損害について何らの責任も

当該委託先の行為につき連帯してその責任負わないものとします。但し、当社の責に帰すを負うものとします。

べき事由がある場合はこの限りではありませ本サービスの販売は、代理店が行うことがあ

ん。

ります。
3.

代理店が販売を行う場合、本サービスの利用

第12条

料金、支払条件（振込先を含む）その他利用

1.

（利用期間）
本サービスの利用開始日は、申込書に記載す

料金の支払にかかる諸条件（第 13 条（利用料るお客様の指定、指示する場所において、お客金等の支払義務））については、代理店とお客様の立会いのもと当社が本サービスの利用設

様の間で合意した内容によるものとし、お客定を完了した日とし、本サービスの利用期間

様は当該合意内容に基づき、本サービスの利は、当該利用開始日より 24 箇月（最低利用期

用料金等および利用料金等の支払遅延によ間）経過した日までとします。但し、利用期間

る遅延損害金（第 14 条（遅延損害金））を代終了日の 1 箇月前までにお客様または当社か

理店に支払うものとします。また、お客様は、ら相手方に対し更新しない旨の書面による通利用申込書等の提出（第 4 条（契約の成立、知がない限り、本サービスの利用期間は自動契約の有効期間）第１項）、届出事項の変更

的に 24 箇月間更新するものとし、以後も同様（第 5 条（届出事項および届出事項の変更）とします。

第 2 項）、
サービス内容等の申込内容の変更、

2.

お客様が、最低利用期間経過前に利用契約の本サービス利用契約の終了（第 12 条（利用期

中途解約を希望する場合は、お客様自ら中途間）第 2 項）について、代理店に連絡をする

解約を希望する日の 1 箇月前までに当社所定

ものとします。

の方法により当社に通知し、既に支払済みの利用料金を除く最低利用期間の残期間分の利

第11条
1.
2.

（アカウント等）

用料金に相当する額の違約金を当社に支払う

お客様は、アカウント等を用い、本サービスをことにより、当該中途解約を希望する日をも利用するものとします。

って利用契約を中途解約できるものとします。

お客様は、アカウント等を当社の事前の書面

3.

サービス利用開始日または利用終了日が月途による承諾がないかぎり、お客様のグループ中であっても、当該月は 1 箇月の利用として会社またはフランチャイズ加盟店等（以下、期間を計算します。

「関係会社等」といいます。
）を除く第三者に利用させることはできません。
3.

第13条

お客様は、
1 つのアカウント等を複数の店舗で1.

（利用料金等の支払義務）
お客様は、本サービスに対する利用料金とし共有・使用することはできないものとします。

て、利用開始日の属する月の翌月 1 日から前

アカウントの新規利用者への譲渡は、前利用条に定める本サービスの利用期間が終了した

3

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日の属する月の末日まで、本サービスの初期「お客様」を「請求先」と読み替えるものとし費用、利用料金、その他費用およびこれにかかます。

る消費税等（以下、総称して「利用料金等」と

2.
3.

9.

いいます。
）を当社が定める支払期日までに当をしたときは、お客様に対して利用料金等と社または当社が指定する決済代行会社に対しは別に当該費用を請求できるものとし、この支払うものとします。なお、本サービスの利用場合、支払条件は前項の規定を準用します。な

料金等は、【別紙 4】料金表に定めるとおりと

お、特別の支出が必要な場合、当社はその旨事します。

前にお客様に理由を示して通知した上で、当お客様は、本サービスの申込書に記載の支払該支出についてお客様の承諾を得るものとし方法にて、利用料金等を支払うものとします。

ます。

振込み送金の方法で支払う場合、振込手数料
は、お客様の負担とします。

4.

5.

当社は、本サービスを行うために特別の支出

第14条（遅延損害金）

クレジットカード決済の場合、お客様は、決済

お客様が、第 13 条（利用料金等の支払義務）代行会社に直接クレジットカード情報を提供に定める利用料金等の支払を怠った場合、支し、当社はお客様のクレジットカード情報を

払期日の翌日から支払済みに至るまで年取得・保持しないものとします。

14.6%の割合で、当社に対し遅延損害金を支払

当社は決済代行会社に対し、決済業務に必要うものとします。この場合の諸費用は、お客様な範囲でお客様情報（毎月の請求情報を含みの負担とします。

ます）を開示します。
6.

支払期日から 1 箇月を経過しても利用料金等

第15条

をお支払頂けない場合、当社は本サービスのお客様は本サービスの利用に関して、以下の提供を停止できるものとします。この場合、お行為を行わないものとします。

客様による支払を当社が確認後、本サービス(1) 本システムの全部または一部を複製、変の提供が再開されます。
7.

8.

（禁止事項）

更、翻案等する行為

本サービスの利用期間において、第 19 条（本(2) 本システムにつき、リバース・エンジニ

サービスの停止）に定める本サービスの停止

アリング、逆コンパイルまたは逆アセン

もしくはその他の事由により本サービスを利ブルする行為用することができない状態が生じたときであ(3) 本システムの全部または一部を、有償・っても、お客様は、利用期間中の利用料金等の無償問わず、当社の事前の承諾なしに関支払を要します。

係会社等またはその他の第三者に貸与・お客様は、申込書等に記載することにより、お使用させる行為

客様以外の第三者を利用料金等の請求先に指(4) 虚偽、不完全、不正確な情報を本システ定することができます。かかる場合、当社は当ムに登録または当社に届け出る行為

該第三者（以下、「請求先」といいます。）に利(5) 当社またはその他の第三者の著作権、商用料金等の請求を行うものとします。但し、請標権等の知的財産権その他一切の権利を求先が支払期日までに利用料金等の支払を行侵害し、または侵害するおそれのある行

わない場合には、お客様が当該利用料金等を為支払う責任を負うものとします。なお、本項に(6) 本サービスの利用目的に反する行為、ま該当する場合、請求先は、本規約のうち利用料

たは本規約に違反する行為

金等の支払に関する各規定を誠実に遵守する(7) 本サービスの運営を妨げる行為、犯罪行

ものとします。その場合、当該規定における

為その他の法令違反行為に結びつく行為、4

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または公序良俗に反する行為

1.

お客様は、利用契約が終了した場合、本サービ(8) 当社またはその他の第三者を誹謗中傷し、スの利用にあたって当社から提供を受けた全またはその名誉もしくは信用を毀損し、ての貸与物（アカウント等を含むがこれに限または毀損するおそれのある行為

定されません。）を、利用契約終了後直ちに、(9) 当社または第三者の機密情報もしくは個

当社の指示に従い返却またはお客様の責任で人情報を、その他の第三者に不正に公表・廃棄・消去するものとします。

開示・提供・漏洩する行為

2.

(10) 他のお客様の本サービスの利用を妨害す

当社は、利用契約が終了した場合、本システム
からお客様のデータ等の消去を行います。こる行為の場合、当社はお客様の申し出によっても当(11) お客様への本サービスの提供を継続する

該データ等の復旧は行わず、また、当該データことが不適切であると当社が判断するに等が完全に消去されたことは保証せず、消去いたる行為

証明書の発行は行いません。お客様が必要とするデータ等は、第 8 条（バックアップ）の

第16条
1.

（広告宣伝）

定めに従いお客様自らの責任でバックアップ

当社は、お客様から別段の申し出がない限り、を行うものとし、当該消去に伴うお客様の損

お客様が本サービスを利用している事実を他害について当社は一切その責を負わないもののお客様に紹介することができるものとしま

とします。

す。
2.

第17条

3.

当社は、前項の定めによってデータ等を消去

前項にかかわらず、お客様の登録商標の公開・した場合であっても、前条に定める形式でデ掲載は、お客様の事前承諾の上で行うものとータ等の利用を行うことができるものとしま

します。

す｡

（当社における情報の利用等）

第19条（本サービスの停止）

お客様は、当社および本サービスの委託先で当社は、以下のいずれかの事由があると判断

あるポスタス株式会社（所在地：東京都中央区

した場合、お客様へ事前に通知の上、本サービ

築地 5-4-18

スの内容を変更し、または、本サービスの正常

汐留イーストサイドビル 2F 3F、

以下、「ポスタス」といいます。）が、本サービ

な提供を行うのに必要な期間、本サービスのスに関して保守、運用上または技術上必要で提供を一時的に停止することができます。たあると判断した場合、お客様の情報・データ等

だし、緊急にサービスの提供を停止する必要について、監視、分析、調査等必要な行為を行性が高いと判断した場合等、事前通知が困難

うこと、お客様における本サービスの利用にな場合には、お客様への事後の通知をもって関連して得た統計データ、分析データまたは

これに替えることができるものとします。

集合的データ（個人情報自体は含みません）を(1) 本サービスの定期保守、点検、もしくは本サービスの利用状況の分析、本サービスの更新を行う場合、またはこれらを緊急に改善および当社の事業活動等に利用すること、行う必要がある場合。

もしくはどのお客様に関する情報であるかを(2) 通常のウイルス対策では防止のできない

特定できない形式としたうえで第三者に開示

ウイルスによる被害、火災、停電、天災する等の利用をすることについてあらかじめ地変などの不可抗力により、本サービス同意するものとします。

の提供が困難もしくは不可能な場合。
(3) 突発的な本システムの故障等が発生した

第18条（契約終了後の処理）場合。

5

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(4) 利用料金等の支払債務の一部または全部の損害、動作不良、他のお客様またはその他のの履行を遅滞し、または正当な理由なく第三者との間のトラブルについて、当社は責支払を拒絶した場合。

任を負わないものとします。

(5) その他不測の事態の発生により、本サー

5.

ビスの提供が困難もしくは不可能な場合。

お客様は、電気通信事業者、クラウドサービス
事業者、ハードウェア事業者、その他の第三者が提供する決済サービス等のサービス・製品

第20条（本サービスの廃止）

またはお客様のコンピューター端末、通信環

当社は、次の場合、本サービスの全部または一境等のお客様のご利用環境に起因して生じた部の提供を廃止するものとし、廃止日をもっ障害について、当社が免責されることをあらて利用契約の全部または一部を解約すること

かじめ了承するものとします。

ができるものとします。
(1) 廃止日の 1 箇月前までにお客様に通知し

第22条

た場合

1.

（著作権等）
本サービスに関し、当社またはポスタスが従(2) 前条各号のいずれかに該当する場合にお前より有していたまたは本サービスの提供にいて、本システムの修補・復旧が困難な伴い当社またはポスタスが作成・発明・考案しことにより本サービスの提供を再開できたドキュメント（マニュアル、レポート、提案

ない場合

書等を含むがこれに限定されないものとしま
す。）、プログラムまたはシステム等（以下、

第21条
1.

（免責）

「著作物等」といいます。）の所有権、知的財

お客様は、自己の責任により本サービスを利産権その他一切の権利（以下、「著作権等」と用するものとし、本サービスの利用から生じいいます）は、権利者たるお客様または第三者

る損害（他のお客様、関係会社等またはその他

から提供された物を除いて、原則として当社の第三者との間のトラブル、第 19 条（本サーまたはポスタスに帰属します。

ビスの停止）各号の事象が発生することによ

2.

る損害、第 20 条（本サービスの廃止）に基づて、当社またはポスタスより著作物等の使用

き当社が本サービスを廃止したことによる損を許諾されているものとします。ただし、お客

害、またはその他金銭的損失等の不利益を含様は、当社の事前の書面による承諾なく、著作みます）については、自己の責任と負担により物等に対する複製、変更、切除その他の改変をこれを解決するものとし、当社は責任を負わ

行ってはならないものとします。

ないことに同意するものとします。
2.

3.

お客様は、本サービスの目的の範囲内におい3.

前項に基づき当社の承諾のもとに行われた改当社は、お客様に対し、お客様の本サービスの変等により新たな著作権等の知的財産権が発利用目的への適合性ならびに本サービスの効

生した場合、当該著作権等は原則として当社

果等について何ら保証するものではなく、こまたはポスタスに帰属します。ただし、お客様

れによってお客様に生じた損害につき責任をが独自に発明したもの、またはお客様以外の負わないものとします。

第三者が独自に発明したものについては、こ

お客様は、お客様のコンピューター端末におの限りではありません。

けるシステム環境によって本サービスの一部
または全部をご利用いただけない場合がある

第23条

ことをあらかじめ了承するものとします。
4.

1.

（機密情報・個人情報の取扱い）
お客様および当社は、利用契約に関して知り当社が提供したソフトウェア等のインストー

えた相手方の機密情報（本サービスに関する

ルによるお客様の情報システム、データ等へ

ノウハウ、本システムに関する情報、技術上ま6

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2.

たは営業上の一切の機密情報を含みます。
）おは破産、民事再生手続開始等の申立を受よび相手方の個人情報を、厳重かつ適正に管け、または自ら申し立てた場合理するものとし、相手方の事前の書面による(3) 利用料金等の支払債務の一部または全部

同意なく第三者に開示・提供・漏洩しないものの履行を遅滞し、または正当な理由なくとします。

支払を拒絶した場合

お客様および当社は、相手方の指示があった(4) 差押え、仮差押えもしくは競売の申立が場合または利用契約が終了した場合、相手方あったとき、または公租公課の滞納処分の指示に従いすみやかに相手方の機密情報おを受けた場合よび個人情報を返却または廃棄し、以後使用(5) 監督官庁から営業許可の取消、停止等のしないものとします。但し、第 17 条（当社に処分を受けた場合

おける情報の利用等）の規定に従い当社が利(6) 解散、減資、事業（営業）の全部または重用する情報を除きます。
3.

要な一部の譲渡等の決議をした場合

前二項の定めにかかわらず、お客様が事前に(7) その他お客様の責に帰すべき事由により、希望しない旨を指定した場合を除き、当社は、お客様と当社との間の信頼関係の維持が当 社 の 親 会 社 で あ る 株 式 会 社 USEN-NEXT

困難となった場合

HOLDINGS 並びにその子会社および関連会社

2.

当社は、本条第 1 項の解除をしたことにより（以下、総称して「USEN-NEXT GROUP 各社」とお客様およびその他の第三者に生じた一切のいいます。
）のサービスをお客様に紹介する目損害に対し、何らの責任も負わないものとし的の為に、利用契約の存在や取引履歴等の情ます。

報を、USEN-NEXT GROUP 各社に開示および提供

3.

できるものとし、USEN-NEXT GROUP 各社は当該

当社は、本条第 1 項の解除をした場合も、損
害賠償請求権を放棄するものではありません。

目的の範囲内で利用できるものとします。
4.

5.

当社は、前項に基づき USEN-NEXT GROUP 各社

第25条に開示した情報の、USEN-NEXT GROUP 各社にお1.

（反社会的勢力の排除）
お客様および当社は、自らが反社会的勢力（暴ける取扱いについて、責任を負うものとしま

力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時からす。

５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団

第 1 項の定めにかかわらず、お客様および当関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロま

社は、国その他の公的機関により適法に機密

たは特殊知能暴力集団、その他これらに準ず

情報の開示を命令された場合、当該公的機関る者をいいます。以下同じ）に現在および将来に対して機密情報を開示できるものとします。

にわたって該当しないこと、ならびに、反社会的勢力と以下の各号の一にでも該当する関係

第24条
1.

（利用契約の解除）を現在および将来にわたって有しないことを当社は、お客様が下記各号に該当する場合、何誓約するものとします。

らの催告なく利用契約を解除できるものとし、(1) 反社会的勢力が経営に支配的な影響力をお客様は当社に対して負担する金銭的債務に有することついて、当然に期限の利益を失うものとしま(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与して

す。

いること

(1) 本規約の各条項のいずれかに違反した場(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益合を図る目的または第三者に損害を加える(2) 手形･小切手の不渡り、事実上の支払不能

目的をもって、不当に反社会的勢力を利もしくはこれに準ずる状態に陥り、また

用すること

7

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(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、分の利用料金等に相当する額を上限として、または便宜を供与するなどの関与をして賠償に応じるものとします。

いること

2.

(5) その他役員等または経営に実質的に関与

第27条

している者が、反社会的勢力と社会的に

1.

方法・料金プランの追加・変更、定義の追加・

お客様および当社は、自己または第三者を利変更、サービス名やサービスブランドの変更、用して以下各号の行為を行ってはならないも他社のサービスとの連携による特約事項の追のとします。

加、法令改正や社会規範・社会情勢の変化の反(1) 暴力的な要求行為

映、当社の他のサービスに関する規約との整(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為

合・統一化、誤字・脱字等の文言の修正等（こ(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、またれらを含むがこれらに限られない）の場合に、本規約の内容を随時変更できるものとします。

(4) 風説を流布し、偽計または威力を用いて4.

当社は、サービス・機能等の追加・変更、販売非難されるべき関係を有すること

は暴力を用いる行為

3.

（本規約の変更）

2.

本規約を変更する場合、当社は変更後の規約

相手方の信用を棄損し、または相手方の内容および変更日を、事前に本サービスに使業務を妨害する行為用される WEB 管理画面上に掲載または書面・(5) その他前各号に準ずる行為

電子メール等で変更日の 1 箇月前から通知す

お客様および当社は、前 2 項の該当性の判断るものとし、次項に定める異議の通知がないのために調査を要すると判断した場合、相手場合、異議通知期限が経過した時点で、変更日

方に対し調査に協力するよう求めることがでをもって、お客様が変更後の規約につき同意きるものとします。相手方は、これに必要な資したものとみなします。但し、お客様一般に利料を提出するものとします

益となる変更については、掲載後または通知

お客様または当社は、相手方が本条の規定に後ただちに変更後の規約を適用できるものと違反した場合、何ら催告等の手続を要せず、おします。

客様と当社の間にて締結された全ての契約を

3.

お客様は、変更後の規約内容を承諾しない場

解除することができるものとします。この場

合には、前項に基づく WEB 画面上への掲載日

合、契約の解除を行ったお客様または当社は、または書面・電子メール等の通知発信日（双方相手方に損害が生じても何らこれを賠償ないの措置を行う場合はいずれか早い日）より 1

し補償することを要しないものとします。ま

箇月以内に、当社に対して書面により異議をた、解除を行ったお客様または当社に損害が通知するものとします。当該書面による異議生じたときは、相手方はその損害を賠償するが期限内に当社に到達した場合、当社は当該ものとします。

変更について、お客様と協議するものとしま
す。

第26条

（損害賠償）
当社は、本サービスの利用によってお客様に

第28条（権利義務譲渡の禁止）

生じた損害の原因が、当社の故意または過失

お客様は、本サービスに関する契約上の地位、によるものである場合は、当該損害のうち直およびこれに関して生じた当社に対する債権

接かつ通常の損害について、第 13 条（利用料等いかなる権利義務も、当社の事前の書面に金等の支払義務）に定める利用料金等（初期導よる承諾なく第三者に移転、譲渡または担保入にかかる費用は除きます）のうち当社がおに供することはできません。

客様より既に支払を受けた金額の直近 6 箇月

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第29条

（存続条項）

本規約および利用契約に関する準拠法は、日第 17 条（当社における情報の利用等）、第 18

本国法とします。

条（契約終了後の処理）、第 23 条（機密情報・個人情報の取扱い）、第 26 条（損害賠償）
、第

第32条

（合意管轄）28 条（権利義務譲渡の禁止）乃至、第 32 条

本規約および利用契約に関する一切の紛争は、（合意管轄）については、利用契約の終了後も訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方

有効に存続するものとします。

裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし
ます。

第30条

（協議）
本規約に定めのない事項または本規約の条項

2018 年 2 月 1 日 施行について疑義が生じた場合、双方誠意をもっ2018 年 6 月 19 日改定て協議し、円満に解決するよう努めるものと2018 年 9 月 3 日 改定

します。

2020 年 11 月 17 日 改定
2022 年 12 月 1 日

第31条

（準拠法）

改定

※「Ｕ レジ」から「USEN レジ」に名称変更

9

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2024 年 2 月版

【別紙 1】「USEN レジ STORE」に関するお客様サポート・駆けつけ運用保守サービスについてⅠ

サポートサービスの内容
１．お問い合わせ窓口
USEN レジサポートセンター
２．電話番号
０１２０－０２８－４４０
３．対応日時
３６５日
４．対応時間
24 時間、365 日受付とします。但し、22 時 30 分から翌 9 時までは受付のみとし、 回答期限は翌々営業日とさせていただきます。
５．サポート範囲①本サービスの利用方法に関する質問への回答および助言②バージョンアップでの新機能および変更内容のご案内③本サービスの不具合情報とその対処方法"④外部接続機器の操作方法に関する質問への回答および助言⑤留意事項
・インバウンド型コールセンターとなります。
・呼損のアウトバウンドはございません。
・各種マスタ設定、メニュー等の代行登録は行いません。
６．USEN レジ STORE 以外の外部環境変更時の対応
お客様がご利用されるキッチンプリンタ、レシートプリンタ、アクセスポイント、バーコードリーダ
ーなどの外部接続機器について、当社推奨機器以外についてのご利用が発生する場合、動作保証は致
しません。

Ⅱ

駆けつけ保守の内容
１．お問い合わせ窓口
USEN レジサポートセンター
２．電話番号
０１２０－０２８－４４０
３．対応日時
３６５日
４．対応時間
24 時間、365 日受付とします。但し、22 時 30 分から翌 9 時までは受付のみとし、訪問日の回答期限
は翌々営業日とさせていただきます。
５．サポート範囲①ハードウェア（Apple 製品除く）に不時の障害が発生した場合、保守員をハードウェア設置先に派遣②故障したハードウェア のお預かりと、代替品のお渡し（Apple 製品除く）③ハードウェアのメーカーへの 送付 または故障内容についてメーカーに報告・確認（メーカーの保証規定にて保証対象となる故障であるとメーカーが判断した場合、メーカーにて 同等品への交換
後、お客様に送付されますが、メーカーの保証規定にて保証対象とならない故障である場合、同等品への交換はできません）④留意事項
・操作問い合わせやメニューの更新などでの駆付け対応はございません。
・お客様環境が起因する事象だった場合に、ご契約中の通信事業者へのお問い合わせなど、復旧に10

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2024 年 2 月版

伴う対応をご協力頂く場合がございます。
・お客様環境起因による対象機器の再設定は受け付けておりません。
（お客様ネットワーク機器の変更やプロバイダ情報の変更などに伴う再設定）
・地域/交通状況等の都合により当日訪問対応が難しい場合がございます。
・代替品がすぐに手配できない場合もありますが最短で手配をとります。
・故障ハードの購入をお客様にてご選択いただきます。自然故障の場合メーカー保障に準じます。
2020 年 4 月 1 日施行
2022 年 12 月 1 日改定

11【別紙 2】「USEN レジ STORE」クラウドサービスに関する SLA（サービス品質レベルについて）
I

USEN レジ STORE クラウドサービス提供時間
サービスの提供時間を 24 時間 365 日とします。

II サービス稼働率
1 箇月あたりのサービス稼働率を 99.90%以上といたします。
・条件① サービス稼働率は以下のように計算します。
サービス稼働率 = (計画サービス時間 – 停止時間) ÷ 計画サービス時間② 計画サービス時間とは、1 箇月間で稼働するべき時間から、以下を除外した時間です。
・ 事前告知がなされたメンテナンス時間
・ 天災・火災・騒乱等その他の不可抗力および通信事業者、クラウド事業者または ISP の通信回線の故障、お客様のご利用機器、使用環境における障害等による停止時間
・ その他、当社の責に基づかない場合の停止時間③ 停止時間とは、当社が本サービスの WEB 管理画面の全機能が利用できないと判断した場合、その原因となるシステム障害の発生時刻から、状況が収束する時刻までの時間です。
III お客様データバックアップ
お客様データをバックアップし必要に応じて復元いたします。
・条件① お客様データとは「Ⅸお客様データ管理」に記載されている項目が対象となります。
② 障害時のデータ復旧を目的としたバックアップとなりますので、定期的にバックアップデータを提供するなどのサービスではございません。
③ バックアップは 1 日 1 回取得します。
④ 最大 7 日前までのデータを復元可能です。
⑤ その他、天災・火災・騒乱等その他の不可抗力による、クラウド事業者による損壊時等はお客様データのバックアップ、復元ができない場合があります。
IV システムログ保管システムログを最大 90 日間保存いたします。
・条件① 定期的なレポートとしてはログの提供をいたしません。
② システムログは以下の内容を取得します。
・システムアクセスログ（アクセス元情報など）
・システム操作ログ（どの機能を利用したか）
・エラーログ（障害が発生した場合、どのような内容か）③ 障害時などに必要に応じて開示いたします。
V

障害検知
10 分間隔でサービスの正常性を確認しています。
障害検知の仕組みは、図 1.（参考）障害検知の仕組みを参照して下さい。

VI 障害時の運用保守サービス時間
障害発生時は、必要に応じて運用保守サービスのサービス時間の延長対応を実施します。
・条件① 正常稼動状態に戻り次第、運用保守サービス時間は「【別紙 1】「USEN レジ STORE」に関する駆けつけ運用保守サービスについて」の「Ⅱ 4.対応時間」にて対応するものとします。
VII お客様データ取扱者の制限
お客様データにアクセスできる本サービスの保守要員は、当社又はポスタスのセキュリティ管理者の許可を得た者に限ります。
・条件① お客様データへのアクセスは以下の場合に発生します。
・お客様からお問い合わせがあった場合・システムメンテナンスによりアクセスする必要が有る場合② お客様データとは「Ⅸお客様データ管理」に記載されている項目が対象となります。
VIII

システムセキュリティ
当社は本サービス用設備等に関し、以下の措置を講じるものとします。
① SSL（Secure Socket Layer）（128Bit）による通信の暗号化
12株式会社 USEN
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2024 年 2 月版②③④

GMO グローバルサイン株式会社のサーバ証明書を発行
インターネットの接続環境にファイアウォールを設置
クラウドのセキュリティの確保
・ 耐震設計・ 自動火災報知設備、消火設備
・ 二重化電源、自家発電設備
・ ＩＤカードによる入退室管理システム
・ 24 時間 365 日の有人警備、監視カメラによる常時監視

IX お客様データ管理
お客様データ保存に関する仕様は以下のとおりとします。
① データ保存に関する仕様
データ例

対象データ

伝票
データ

伝票明細
データ

対象期間

・伝票番号
・伝票金額
・総商品数
・客数（合計、男、女）・支払金額（現金、カード、商品券、その他）
・営業日
・その他
・商品コード・商品名
・単価、価格（変更後の値）
・その他

最大８４箇月※対象データは、８５箇月目に消去されます。
※保管期間は利用契約中のみとなります。
最大２４箇月分※対象データは、２５箇月目に消去されます。
※保管期間は利用契約中のみとなります。

図 1.（参考）障害検知の仕組み
性能監視機能が 10 分おきに監視対象機器へ自動的に監視のリクエストを行い、予め定められたし
きい値を超えたら、障害として検知する仕組みになっています。
性能監視機能監視リクエスト
10分毎
24時間365日

監視対象機器

応答時間監視レスポンス

しきい値監視システム管理者

本 SLA の内容は、当社の責に帰さない事由が発生した場合は、SLA の内容が保証されない場合がございます。
なお、本 SLA の内容は、今後サービスの仕様変更やサービスの拡張に伴い、変更される場合がございます。
本 SLA が変更される場合は、第 27 条（本規約の変更）に従い実施するものとします。
Ⅹ

お客様の設備に関する仕様
お客様は、以下の仕様を満たす設備を設定・維持するものとします。

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（１）動作環境
推奨 OS

本部機能
POS 機能Windows
iOS

推奨ブラウザPC

Google Chrome※上記記載のバージョン以上は動作確認完了を HP 等で随時お知らせ致します。
必要ハードウェア

CPU
メモリ
HDD

Pentium4 1Ghz 以上
2GB 以上128GB 以上

※ プレビューリリースやベータ版などは推奨環境外とさせていただきます。
※ 推奨ブラウザ以外で本サービスをご利用の場合、表示レイアウトが崩れるなどの現象が発生する
場合がございます。
（２）電気通信回線
インターネット接続 8Mbps 以上※ Microsoft Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※ iOS 商標は、Apple の米国およびその他の国のライセンスに基づき使用されています。
※ Google Chrome は Google Inc.の米国その他の国における商標または登録商標です。
※ Pentium は、Intel Corporation の登録商標です。
2018 年 2 月 1 日施行
2018 年 6 月 19 日改定
2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 11 月 17 日 改定
2022 年 12 月 1 日改定

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【別紙 3】「USEN レジ STORE」商品マスターメンテナンスサービスについてⅠ

商品マスターメンテナンスサービスの申込み

お客様は、商品マスターメンテナンスサービスを当社所定の申込書にて申込むものとし、当社が申込内容を確認し承諾した場合、申込書記載のお申込み日に遡って成立するものとします。
Ⅱ

商品マスターメンテナンスサービスの内容

・お客様は「USEN レジ STORE 商品マスタメンテナス ご依頼フォーム」に必要事項を入力して、マスターデー
タの登録を当社に対して依頼するものとし（以下、「登録依頼」といいます。
）、当社は登録依頼に基づき、お客様に代わり、マスターデータを登録するものとします。
・お客様は、必要な都度、当社に対して登録依頼を行うのとします。
・商品マスターメンテナンスサービスの対象となるデータは次のとおりとします。
① 店舗情報（設定・変更）② 担当者（新規登録・変更）③ 商品情報の追加（新規登録・変更）
・商品マスターメンテナンスサービスは訪問による対応は行っておりません。
Ⅲ

納期・納期については、依頼日から 5～10 営業日（当社の営業日とし、以下同様とします）以内に対応いたします。
但し、当社が確認期間を別途指定した場合は、納期は当該指定した期間とします。
Ⅳ

検収・お客様は、当社から、商品マスターデータの納入を受けた日（以下「納入日」といいます）から起算して 2
営業日以内（以下「確認期間」といい、当社が確認期間を別途指定した場合は、当該指定した期間とします。
）に、当該納入済み商品マスターデータが依頼内容と適合しているか否かを確認し、確認結果を当社に通知する
ものとします。
・確認期間中にお客様から通知がない場合、納入日を含む 2 営業日を経過した時点で検収が完了したものとみなし、費用のご請求をさせて頂きます。
・当社は、お客様が納入済み商品マスターデータの全部又は一部が依頼内容と適合していないと合理的に判断し、かつ当該理由及び不適合箇所を明示した上で当社に対して確認期間に通知した場合、当該納入済み商品マスターデータを無償で修補するものとします。修補した場合における納入日は別途お客様と当社が別途協議したうえで決定する日とします。なお、再納入がされた場合の確認期間については本条に従うものとします。
Ⅴ

お問い合わせ対応時間

１０：００～１８：００（平日のみ／土日祝日および年末年始等の当社休業日を除く）
Ⅵ

料金/支払いについて

・商品マスターメンテナンスサービスの利用料金は、【別紙 4】料金表に定めるとおりとします。
・料金は、「USEN レジ STORE」月額利用料と同様のお支払い方法でご請求させて頂きます。

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Ⅶ

免責・お客様が、お客様以外の者に登録依頼を行わせる場合には、お客様は自らの責任においてこれを行わせるものとします。
・商品マスターメンテナンスサービスの申込者であるお客様と、登録依頼の依頼者が異なる場合、当社は、お客様が依頼者に対し、登録依頼を行う権原を委譲しているものと見做します。
・検収完了後に納品済み商品マスターデータの契約不適合について、当社は免責されるものとします。
2018 年 2 月 1 日施行
2018 年 6 月 19 日改定
2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 11 月 17 日 改定
2022 年 12 月 1 日改定
2023 年 10 月 1 日改定

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【別紙 4】料金表
１．通則①利用料金の日割計算
当社は、利用料金の日割計算を行いません。
②消費税および地方消費税の加算
本規約の定めによる利用料金その他債務の支払いを要するものとされている額は、特段の定めのない限り、利用料金に消費税等および地方消費税を加算した額とします。
③端数処理
当社は、利用料金等その他計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨てます。
④支払に係る手数料
振込手数料等の利用料金その他債務の支払いに係る手数料は、お客様の負担とします。
２．初期費用及び利用料金
本サービスにおける初期費用および利用料金は、以下の表の通りとします。
なお、外部接続機器等の本サービスにおける必要機材の金額は、利用料金に含まれません。
サービス名

内容

USEN レジ STORE

クラウド型タブレット
POS システム

オプションサービス名
追加レジ（アプリ）内容
同一店舗で 3 台以上のレジアプリを利用される場合の、1 台ありたの追記費用

初期費用
サービス加入料 30,000 円
機器設定費用 30,000 円
設定登録費用 15,000 円
トレーニング費（forStore）
50,000 円

初期費用

利用料金

月額費用 12,980 円

利用料金
0円

月額費用 2,000 円（※1）

顧客管理機能カスタマレポート、購買履
歴、ランキング、DM 発
送、顧客メモ0円

月額費用 2,000 円（※2）

顧客管理機能（ポイント機能付き）

カスタマレポート、購買履
歴、ランキング、DM 発
送、顧客メモ、ポイント管
理機能0円

月額費用 3,000 円（※2）

日報管理機能

売上等の詳細データと日報
入力・閲覧

0円

月額費用 2,000 円（※2）

商品マスター
メンテナンスサービス（電子データあり）

お客様の商品データ（電子データ）をお預かりし、登録を代行いたします。

10,000 円- / 100 件※101 商品以上は 1,000 商
品毎に件目+10,000 円（※3）

0円

商品マスター
メンテナンスサービス（電子データなし）

お客様の商品データをお預
かりし、登録を代行いたします。

～100 商品 50,000 円※101 商品以上は 100 商品
毎に +30,000 円（※3）

0円

倉庫機能

倉庫在庫一覧、入庫・出庫・棚卸、倉庫間移動

3,000 円

0円

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パスポートスキャン機能（OCR）

OCR(optical character
reader)によるパスポート
番号のスキャン機能0円

月額費用 5,000 円（※2）

Shopify EC 連携機能

Shopify（EC サイト）への
連携機能

0円

月額費用 2,000 円

補助金申請サポート費

補助金の申請サポートをするサービス

100,000 円

月額費用 0 円(※1)１レジ（アプリ）毎の価格とします。
（4 レジ以降）(※2)１店舗毎の価格とします。
(※3)１企業毎の価格とします。
2018 年 2 月 1 日施行
2018 年 6 月 19 日改定
2018 年 9 月 1 日 改定
2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 11 月 17 日改定
2022 年 12 月 1 日改定
2023 年 6 月 1 日改定
2023 年 11 月 1 日改定
2024 年 2 月 1 日改定

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