定して列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日目に当旅行業法第 12 条の 4 による旅行条件説明書面たる日以降に契約の申し込みがなされた場合にあっては、旅旅行業法第 12 条の 5 による契約書面行開始日）までの当該契約書面に定める日までに、これらのこの書面は、旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。
確定状況を記載した確定書面を交付します。
(2) 前項の場合において、手配状況の確認を希望するお客様から
１．受注型企画旅行契約
問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、受注型企画旅行契約（以下「契約」という。
）とは(一社)邑南
当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
町観光協会（島根県知事登録第 3-92 号）（以下「当社」とい (3) 確定書面を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理するう。
）がお客様の依頼により、旅行の目的地及び日程、旅行者義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するが提供を受けることができる運送又は宿泊のサービス（以下ところに特定されます。
「運送等サービス」という。）の内容並びにお客様が当社に支 ７．旅行代金の支払い時期と旅行代金の変更払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、 (1) 旅行代金の額は、受注型企画旅行の企画書面に記載します。
これにより旅行を実施する旅行計画をいいます。
旅行代金は旅行出発日までの当社が定める期日までにお支払
２．契約の申し込みいください。
(1) 当社がお客様に交付した企画書面の内容に関し契約を申し込 (2) 利用する運送機関の運賃・料金が企画書面に記載した基準日もうとするお客様は、当社所定の申込書に所定の事項を記入において有効な公示されている適用運賃・料金が著しい経済の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出し情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改ていただきます。
定された時は、その差額だけ旅行代金を増額又は減額するこ(2) 当社と通信契約を締結しようとするお客様は、前項の規定にとがあります。当社は、旅行代金を増額する場合は旅行出発かかわらず、会員番号を当社に通知しなければなりません。
日の前日から起算してさかのぼって 15 日目にあたる日より前(3) 当社は、団体・グループを構成するお客様の代表としての契に通知するものとし、この場合お客様は旅行開始日前に企画約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び料金又は取消料を支払うことなく契約を解除することができ解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものます。適用運賃・料金が減額された場合は、その差額だけ旅とみなします。
行代金を減額します。
(4) 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社 (3) 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なに提出しなければなりません。
る旨を契約書面に記載した場合において、契約の成立後に当(5) 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更となったうことが予測される債務又は義務については、何らの責任をときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変負うものではありません。
更することがあります。
(6) 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅 ８．契約内容の変更
行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成 (1) お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可者を契約責任者とみなします。
能な限りお客様の求めに応じます。この場合、当社は旅行代(7) a.健康を害している方、b.身体に障害のある方、c.妊娠中の方、金を変更することがあります。
d.補助犬使用者の方その他の特別な配慮を必要とする方は、そ (2) 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サの旨お申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じまービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらなす。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のい運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担としまた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施を図るためやむす。
をえないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関３．契約締結の拒否与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明
当社は、次に掲げる場合において、契約の締結に応じないことして、旅行日程、旅行サービスの内容その他の受注型企画旅があります。
行の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合に(1) 当社の業務上の都合があるとき。
おいて、やむを得ないときは、変更後に説明します。
(2) 通信契約を締結しようとする場合であって、お客様がお持ち ９．旅行契約の解除のクレジットカードが無効である等、旅行代金に係る債務の (1) お客様から取消料をいただく場合
一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済でき①お客様は企画書面記載の取消料を支払って旅行計画を解除ないとき。
することができます。
(3) お客様が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な②当社の責任とならないローン、渡航手続き等の事由による実施を妨げるおそれがあるとき。
お取消しの場合も企画書面記載の取消料をいただきます。
４．契約の成立時期(2) お客様から取消料をいただかない場合(1) 契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に①当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変成立します。
更が以下に掲げるものその他の重要なものであるときに限り(2) 当社は、契約責任者と契約を締結する場合書面による特約をます。
もって、申込金の支払いを受けることなく契約の申し込みをa.旅行開始日又は終了日の変更受けることがあります。この場合、契約の成立時期は、当該b.入場する観光地、観光施設、その他の旅行の目的地の変更特約書面を交付したときに成立します。
c.運送機関の種類又は会社名の変更(3) 申込金は、旅行代金、取消料、その他のお客様が当社に支払d.運送機関の「設備及び等級」のより低いものへの変更う金銭の一部に充当します。
e.本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異(4) 通信契約は、(1)の規定にかかわらず、当社がお客様の承諾のなる便への変更通知を受けて、同申し込みを承諾する旨の通知を発した時にf.宿泊機関の種類又は名称の変更成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾
g.宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件変更通知を発する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立②旅行代金が増額されたとき（お客様から契約内容の変更の求するものとします。
めがあった場合を除きます）
５．契約書面の交付③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提(1) 当社は、契約の成立後速やかに、お客様に、旅行日程、旅行供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、サービスの内容、旅行代金その他旅行条件及び当社の責任に旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能とな関する事項を記載した旅行書面を交付します。
るおそれが極めて大きいとき。
(2) 契約書面を交付した場合において、当社が契約により手配し④当社がお客様に対し、期日までに確定書面を交付しなかった旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契とき約書面に記載するところによります。
⑤当社の責に帰すべき事由が生じた場合において契約書面に６．確定書面
記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったと(1) 契約書面において、確定された旅行日程又は運送若しくは宿き。
泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面におい⑥お客様は、旅行開始後において、当該お客様の責に帰すべきて利用予定の宿泊機関及び記載上重要な運送機関の名称を限事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領する

受注型企画旅行取引条件説明書面（国内用）

ことができなくなったとき又は当社がその旨を告げたとき
地たる空港の異なる便への変更
は、(1)の規定にかかわらず、企画料金又は取消料を支払う
6.契約書面に記載した宿泊機関の１．０
２．０
ことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなっ種類又は名称の変更た部分の契約を解除することができます。この場合において、
7.契約書面に記載した宿泊機関の１．０２．０
当社は、旅行代金のうち当該受領することができなくなった客室の種類、設備又は景観その他部分に係る金額をお客様に払い戻します。の客室の条件の変更⑦当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することが（注１）「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日できなくなった部分に係る金額から旅行サービスに対して、の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わな後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客ければならない費用に係る金額（当社の責めに帰すべき事由様に通知した場合をいいます。
によるものでないときに限ります。
）を差し引いたものをお（注２）確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあ客様に払い戻します。
るのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用１０．当社の責任します。この場合において、契約書面の記載内容と確(1) 当社は、当社または手配代行者が故意又は過失によりお客様定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実に損害を与えた場合は損害を賠償いたします。
際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生(2) お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サじたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱ービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手います。
配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当（注３）第 3 号又は第 4 号に掲げる変更に係る運送機関が社は、(1)の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うもの
宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につきではありません。
一件として取り扱います。
(3) 当社は、手荷物について生じた損害については、損害発生の（注４）第 4 号に掲げる運送機関の会社名の変更について翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知があったときは、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合に限り、お客様 1 名につき 15 万円を限度（当社に故意又は重には適用しません。
大な過失がある場合を除きます。）として賠償します。
１３．お客様の責任
１１．特別補償(1) お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当当社はお客様が当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故
該お客様は損害を賠償しなければなりません。
により生命、身体又は手荷物に被った一定の損害について、 (2) お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記
旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）特別補償規程により、載された旅行者の権利・義務その他企画旅行契約の内容につ死亡補償金として国内旅行 1,500 万円、入院見舞金として入いて理解するように努めなければなりません。
院日数により国内旅行 2 万円～20 万円、通院見舞金として通 (3) お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービ
院日数により国内旅行 1 万円～5 万円、携行品にかかる損害スについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行補償金（15 万円を限度）（ただし、一個又は一対についての先で速やかに当社又は旅行サービス提供者にその旨を申し出補償限度は 10 万円）を支払います。当該企画旅行日程においなければなりません。て、お客様が当社の手配に係る旅行サービスの提供を一切受 １４．事故等のお申出についてけない日が定められている場合において、その旨及び当該日旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに最終日程表でおに生じた事故による生命、身体又は手荷物の損害については、知らせする連絡先にご通知ください。
（もし、通知できない事補償金及び見舞金の支払いが行われない旨について契約書面情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。）に明示したときは、当該日は「企画旅行参加中」とはいたし １５．個人情報の取り扱いについてません。
当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された
１２．旅程保証
個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させて旅行日程に下表に掲げる変更が行われた場合は、旅行業約款いただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運（受注型企画旅行契約の部）の規定によりその変更の内容に送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサー応じて旅行代金に下表に定める率を乗じた額の変更補償金をビスの受領のための手続きに必要な範囲内、又は当社の旅行支払います。ただし、一旅行契約について支払われる変更補
契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必償金の額は、旅行代金の 15％を限度とします。また、一旅行要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社に対し、お契約についての変更補償金の額が 1,000 円未満の場合は、変客様の氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、搭乗更補償金は支払いません。
便名等を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって当社は、下記の表左欄に掲げる契約内容の変更が生じた原因提供いたします。
が以下による場合は、変更補償金を支払いません。
＊このほか、当社では、旅行保険等旅行に必要な当社と提携
a.天災地変 b.戦乱 c.暴動 d.官公署の命令 e.欠航、不通、する企業の商品やサービスのご案内、当社の商品やキャンペ休業等の運送機関等の旅行サービス提供の中止 f.遅延、運送ーンのご案内のために、お客様の個人情報を利用させていたスケジュール変更等の当初の運行計画によらない運送サービだくことがあります。
スの提供 g.お客様の生命又は身体の安全確保のため必要な １６．旅行業務取扱管理者
措置
お客様の旅行を取り扱う営業所での取引責任者です。このご一件あたりの率(%)
旅行の契約に関し、担当者からの説明にご不明の点がありま
変更補償金の支払いが旅行
旅行
したら、ご遠慮なく旅行業務取扱管理者にご質問下さい。
必要となる変更
開始前
開始後
１７．受注型企画旅行契約約款について
1.契約書面に記載した旅行開始日
１．５
３．０
この条件に定めのない事項は当社旅行業約款（受注型企画旅又は旅行終了日の変更
行契約の部）によります。
2.契約書面に記載した入場する観１．０
２．０
当社旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求ください。
光地又は観光施設（レストランを
当社旅行業約款は、当社ホームページ含みます。
）その他の旅行目的地
http://ohnan-kanko.com からもご覧になれます。の変更
3.契約書面に記載した運送機関の１．０
２．０
等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備のより低い料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）
4.契約書面に記載した運送機関の１．０
２．０
種類又は会社名の変更
5.契約書面に記載した本邦内の旅
１．０
２．０
行開始地たる空港又は旅行終了