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地図情報システムが本格的に活用されるようになっいった地図システム機能に不可欠な機能に弱い（拡大てきたのは90年代になってからであり9 あまりなじみするとラ イメ、一一−ノーージが粗く表現される。縮小すると，イのない分野と考え9 ここではデジタル地図の仕組みラメー】ジが見づらくなる）。またッ 多くのイメージデー

活摘草例および新しい技術により今後発展するであろタを使用するためデータ量が膨大になり使用するシスう適用業務について述べる￠

テムにおいて制限がでてくる、 ・・、・●こ．こ・−−1・・」−こ∴二′・モ．

恩．2 〆鴬タタ山地図の仕組み

コンビューータで使用可能なデジタル地図の種類は現ベクタ、−地図は，始眉∴終点の2点間の情報で管理

在大別すると2種類になる巾1つは，ラスターーデータされている誓 ラスターーデ⊥タ情報との管理方法の違い

形式の地図，もう1つばベクターデータ形式の地図ではラ ラスタ」データは点の集合でデータを管理していある。ラスタ山デ山夕形式の地図の特徴は点の集合体る。このため情報のないデータもデータとして管理すで表現されている。この1つの点に色の情報と相対的る必要がある。しかし9 ベクターデータは，始点0終な位置情報を持たせることにより地図情報を絵として点の2点間の情報で管理されているため，不必要な情表現している。

報をあえて管理する必要がなく9 この点から情報量のベクタ、¶−データ形式の地図の特徴は2点以上の点を削減につながる∩ また9 始点8終点の2点間の情報はデー¶タとして管理し，コンピュータで表現する際この侮二置情報のためヮ どのように距離が離れていようと情2点を線で結ぶことにより地図要素として表現してい報量は2点情報のみとなる。
ベクター→地図はヲ ヒ記の始点。終点の2点間の情報る辞をコンピュータ（ディスプレイ）−．Lに線として作成す且。鼠 ラスタⅦ地図の仕組みる仕組みを必要とする。このことは，ラスター地図でラスター地図は，紙地図と同様に絵そのものをデーの表現に必要のない機能である心タとして管理している。ラスターデータ作成は現在では容易に作成できる。たとえば，紙地図が1枚あれば衷盈にべクター地図とラスター地図の比較表がのせてある。

この紙地図をスキャナーで取り込むことによりラスターデー一 夕を作成できる。しかし，この時点ではまだイメージデータとしてしか意味がなく9 地図情報としてシステムで使用するにはかなり無理がある。

・二 ・・一 宮手．

地図情報システムでは地図を表示するために，図且のようなレイヤー管理が行われている。

ラスターデータを地図情報として使用するには，緯レイヤー管理をすることにより，適用業務内客によ

度口経度の位置情報の登録を行い，必要に応じ目標物って必要とされるレイヤーを選択して表示することがの設定9 属性情報の登轟を行う。ラスター地図は，あでき9 不必要なレイヤ、一を表示させないで適用業務にくまでイメージデータでしかないため，拡大口縮小と合った地図を表示できる大変便利な機能である。地図

デ」タを圏的別にレーヤー単位で管理することにより，ほり ぐち まさあき

データの管理が簡一単にできるようになっている曲 レイ

国際航業㈱地理情報事業本部

ヤー→管理はラスター地図，ベクター地図どちらの地図

帯102−0085 千代田区六番町2番地

でも使われている。

盟掴（1釦© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ。リサーチ表1ベクター型地図とラスター型地図の比較
ベクター型

比較項目

ラスター型

タ形状 いろいろなデータ形式を持てる

デー

正方形で一形式のみ

図形表現方法 点，線，面（ポリゴン）で表現
特 徴

面（ラスター）のみでの表現

属性データ 点，線，面（ポリゴン）のそれぞれの図形属性 と合して思いどおりの現が可能となる 属性データで面を表現している
情報結表

図形処理機能 点，線，面（ポリゴン）を用いた複雑な図形 面（ラスター）のみを用いた図形処理しか行 処理を行うことが可能である えないデー タ デー
タ構造
デ ー

思いどおりの表現が可能となるが，複雑なデ 思いどおりの表現が可能とは言えないが，単ータ構造となる
純なデータ構造となる精度を上げるとデータ量がかなり多くなる

タ 量 高精度でもデータ量が少なくできる

地図表現 地 図 表 現 基の図面縮尺に依存するが正確に表現できる メッシュの大きさに依存するが粗い表現となる

地図を拡大するとグリッドが大きくなりすぎ

地 図 縮 尺 地図を拡大しても形状が崩れることがない

図1

1．4 地図システムと情報の融合て構造が認識できなくなる

レイヤ管理

内容が異なる．

地図システムによりいかにきれいに地図が描画でき地図情報と顧客情報，各種統計情報を統合して地図たとしても，それだけでは紙の地図を見るのとあまり情報システムとして活用してゆくためにはベクター地変わらず地図情報システムとは言い難い。

図が主力であり，ラスター地図は基本的にはイメージ

たとえば顧客情報，施設・設備情報，店舗情報等の各企業が独自に持っている情報に加えて，一般に販売されている情報や公共機関の持っている情報，たとえば高額納税者，外車の保有者，ライオンズ・ロータリ

地図であり，地図上の位置を特定するのが困難であり，特殊な場合を除きあまり使われていない．
地図情報システムを活用した具体的な適用業務について説明したい．

ークラブ会員，クレジットカードの保有者，町丁目単位での人口構成等の情報と地図システムを融合させて，2．1顧客管理システム

地図上にそれらの情報を表示していってはじめて，多第1番目の例として生命保険会社における顧客管理くの適用業務を実現できる地図情報システムといえる．

システムの例について説明する．

地図情報システムで活用してゆくためには，地図シスご存じのことと思うが，生命保険の加入率が90％をテムとリンクした情報であることはいうまでもない，超えてきており，新しい顧客の開拓は非常に難しくな住所コード，住所，郵便番号，緯度・経度等の情報をりつつある．一方金融ビックバンにより，損害保険会持つ必要があり，適用業務により活用する情報の種類，社，他の金融機関，他業種の生命保険分野への進出が1998年10月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（17）545増加し，競争が一段と激しくなりつつある。生命保険

職等々が営業の機会になり，白地顧客についてはほ会社は競争に打ち勝つための，他社にはない魅力ある

とんどがこれらの情報がキッカケになる）

商品の開発ッ 新しい販売チャネルの開拓，よりきめのこれらの情報のなかから担当営業社眉が今凋の活動

細かいマ山ケティングの展開をせざるをえな〈なりつをどのようにするかの内容によって，顧客選択の条件つある冊 このような状況下にあって地図情報システムを決定し，地図情報システムに対して入力してやると，を使用した9 きめ細かい顧客管理と地域的な顧客分析

該当する顧客が地図上に表示され，（前にも述べたよによる営業戦略の立案を行っている例を説明する印

うに，たとえば既存の顧客と白地顧客では住宅ポリゴ

顧客管理システムは1軒1軒の住宅まで表示される，ンの色が異なって表示され，顧客単位での営業方法も住宅地図を活用して行われる。保険の契約者および白わかるようになっている）。地図上に表示された顧客

地顧客（該当保険会社の契約に加入していないが，営を見ながら今日の訪問計画，営業計画を作ることがで業担当者が何層か顧客と接触し9 加入の可能性のあるきる。同時に訪問ル血トも決められ，訪問の順番にパ見込み客を，ここではこのように呼ぶことにする）のソコン】」とでクリックすることにより歩く距離も測定す

氏名，低所情報と地図上のマッチングを街■い（住宅地ることができ，無理のない計画とすることができる軋

図は住宅の属性情報として，その住宅の居住者情報をこのように顧客情報と地図情報を連動させることによ持っている），住宅地図上の家もしくはマンションのり，よりきめ細かな顧客訪問ができるようになり，効ポリゴン（地図上に表示されてレ1る多角形，この多角率的な営業活動が期待できるようになる。

形により住暦が表示される）に適当な色をつける表示
するようにする9 たとえば契約者は青サ 白地顧客は赤2，2 ニ監げ』ア▽脚サティング（その且）というように地図上で目的別に色分古ナすることにより，第2番目の例として生命保険会社におけるエリアマ山躊で分かるようになる恥 契約者については9 たとえば加入金葡による色わけや，白地顧客ではッ たとえばーケティングの例について説明する。

先に説明した顧客管理システムでは，住宅1軒1軒訪問したことがある，保険の提案書（見積書）提出済表示される住宅地図を活用したが，地域別の分析を行み9 加入待ち等タ どのフェーズにあるのかを細かに顧うエリアマーケティングでは，住宅地図ほど詳細な地客毎に色分けし表示することによ机 よりきめ細かに図は必要とされず，町丁目単位で表示される行政界地顧客管理ができるように工夫されている。

図と道路，河川9 鉄道等が表示されるロード地図と言主に顧客管ヨ塑システムを活用するのは営業社眉であわれる地図を活欄して行われる。一例として町丁瀾単

りヲ 営業社眉が朝出勤時9 もしくは提案書作成等，次位で集計されている人mデー一夕（男女別，年齢別，世の田の準備がある場合は帰社後に次の田の訪問すべき帯数）と顧客情報（前述の顧客管理で使われたデ山

顧客を抽出し（抽出条件は任意に設定することができタ）を活相して町丁日単位での契約の加入率，加入件るようになっている），地図上に選択された顧客が表数，保険金額等を分かりやすく色分けして表示する。

示されて，訪問すべき顧客と訪問するル山トを決めら（たとえば加入率が1％未満は赤，1％〜3％までは黄色9 ……等），当然ながら地図上で同時に表示されるようになっている￠保険の営業の大きな部分は，保険加入率が非常に高るデータは1種類である（たとえば加入率，加入件数い現状では9 既契約者からの追加契約にたよっており9は別画面表示になるが，分析の種類によっては複数の保険の契約が取れる機会は，たとえば，画面を重ぬた方がより分かりやすい場ノ釧ま，重ねて表軋）保険に加入してから一定期間が経過している契約示する場合もある）。その他対前年比増加率，経年変化9 男女別契約増加率，商品別比率等が分析の対象と者

2）契約者の年齢夕 家族構成より判断して保険金額がなる，実際には営業拠点での特性により分析すべき内容は変わってくる。このように表示された地図上に今低い契約者

3）保険の満期を迎える契約者

度は，他生命保険会社の営業拠点をプロットしてみる

4）保険の恩恵を受けた契約者（たとえば入院給付金と，その拠点が営業上どのように影響しているのかよ
く分かるようになる￠ さらに営業社眉の住所を町丁国を受けた八）5）前回訪問により契約につながる情報を得ている人（たとえば子供の結婚，入学9 卒業，孫の誕生，過5磯6（18）単位で表示してみると，たとえば居住する営業社員の少ない地域，または居住する営業社眉がいない地域が© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズロリサーチ

加入率の低いこと等が判明し，営業社員の採用を重点

営業の管理拠点である支社（地図情報システムは支社的に加入率の低い地域より行うとか，加入率の低い地で使われている）に専門家を置くわけにいかず，比較域，他社との競合が激しい地域には優秀な営業社月を的精度よく，短期間に分析のできる地図情報システム配置するといったことが行われる．加入率の向上にはが上記のような適用業務分野で使われている．

営業拠点が重要な要因となるので，空白な地域，加入顧客管理，エリアマーケティングについて個人顧客率の低い地域を選び，拠点と予定される地点を中心とを中心に説明したが，もちろんのこと法人顧客，法人して新しい店舗の予定される区域を選択し，地図上に対象の商品についても対象になっており，今回は紙面プロットしてそのプロットされた地域の人口，世帯数の関係で省かせていただく．

その他必要とされるデータの集計を行わせ，結果を地図上に表示させて，新店舗の拠点として適切かどうか2．3 エリアマーケティング（その2）の判断を行っていく．もし不適切と判断される場ノ合は第3番目の適用業務の例として，ある業種の営業社拠点となる場所を何個所か変えてみて，最適と思われ員の地域分割（テリトリー・る新しい店舗位置を決めていく（ただし新しい拠点は情報システムを活用して行う例を説明したい．

交通の優等を考慮して選ばねばならず，任意の場所とアサインメント）を地図ある地域（町丁目単位で約4000の区域がある）内で，いうわけにはいかないが）．同様に営業成績の低い拠約500人いる営業社員に対して点を選び，他の店舗との統合をした場合にどのように

1）カバーすべき地域の面積はある基準以内に収める．

営業成績，顧客サービスが変化するのかを考えながら，

2）その割り当てられた地域の購買人口がある範囲内拠点の統廃合を検討してゆく．

で収まる．

このように営業の戟略，営業の管理面で地図情報がこの条件で全営業社員に対して，ほぼ均等に地域分活用されている．このような分析は，たぶんオペレー割を地図情報システムを使いながら行うシステムであションズ・リサーチを活用すればもっと正確な分析が可能となると思うが，そのためにはオペレーションズ・リサーチの専門家を養成しなければならず，またる．

前にも説明したように，ベクター地図ではすべての描画は（Ⅹ，y）座標を緯度，経度で表現している．

図2 テリトリー・アサインを行う地図
1998年10月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（19）54丁（町丁目の境界線のポリゴンもⅩ，y座標の集合体で表りわかるように表示される。実際には約500人のテリ現している）り 図2でまず集計の開始地をAとした場

トリ…をきっちりと割り当てることはできないので，合（集計開始地点は任意に設定できるようになってい面積，購買対象人口を任意に変更させながら，また最る），まず最初に結合する地区は，A地区に接する地

初に開始する地点を変えながら何回か実行し，500人区で最も長い接線を持つ地域を選び，この場合は田地のテリトリーに近づけていく。

域が選ばれる帥 この段階で面積，および購贋八月が計

実際に上記のような計算ロジックで地域の割り振り算され，先にあげた条件を満たさない場合に，次に選を行っていくと，どこにも属さない空自の地域がかな

ばれる地域はÅタ mを合体した地域で最も接線の長らず出てくるが，このような地域は人間の判断で所属い地域牒が選ばれる。これで条件が満足される場合

するテリトリ困を選ばぎるをえない曲には9 且つのテリトリーは確定するが，もしこれで条ところが今度は地図一ヒに道路，河川，鉄道線路等の件が満足されない場ノ釧こ9 次にA，m9 Eを合体した

レイヤ山を重ねて来示してみると，閲3に見るように，地域で最も長い接戦を持つの地域が選ばれるが，￠をD9 E，『の地域が鉄道線絡によって地域が分断され選択することにより面積が超えてしまう場／飢こ，次にていることがわかる，この場合，営業担当者が革で回接線の長い『地傾が選ばれ，これで条件が満足されれりやすいテリトり一にする必要があり9 m，Eの地域

ば且つのテリトl卜」蕗沢が終了する。

はÅに属するテリトリ岬の方が面積が多く，この場合次の選択開始地点はBから開始し，同じロジックを元のテリ卜中州に属した方がよいが，『地域に関して繰り返してテリ紅】トーを確定してゆく（欝地点より開はAのテリトリーに属する面積が小さく，ノ他のテリ始するのは，町丁臥単位に住所コー・ドが付与されておトリーに属した方が営業担当者が地域を廻るのに都合り，A．地点を基準としてテリトリー。アサインされてがよいと判断できる00『地域をはずして以下前述のロいない町丁観で，Aに蔵も近い住所コードを持つBがジックにてテリトIj−∴アサインを行っていく。

選ばれる），つぎつぎに確定していくテリトリーに対文章で書くと複雑なようにみえるが，実際にはかなして任意な色がつけられていきッ テリトリーがはっき

り簡単に，時間をかけないでテリトリーのアサインが闘3 地図上に鉄道線路を表示
5格段（20）© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレいションズ血リサーチできる．この適用業務などは地図システムを活用したに，使用する70ラット・フォームに関係なく稼動する変わった事例ではないかと思う．

言語であるJAVAを使った，本格的なWeb対応

地図情報システムの活用分野は非常に広く，すべて（インターネット，イントラネット）ができるシステを述べることができないので，参考までに現在考えらムも稼動するようになってきた．地図の値段は決してれ，一部稼動している業種別の代表的な適用業務を表安いものではなく，特に住宅地図は価格が高く，会社2に載せてある．の支社等で，スタンドアローン，クライアント・サー3．最新技術をもとにした今後の地図情報システムの展開

バー環境では適用業務の稼動が困難であったものが，本格的にWeb環境下で稼動できるようになり，新しい展開がはかれるようになってきた．

地図情報システムはシステム的には新しいものでは従来GIS製品でインターネット・イントラネットになく，以前から活用されていたものであるが，コンピ対応すると言われてきた製品は，すべての処理をサー

ュータ技術が今日のように急拡大し，非常に安く使えバー側で処理し，地図描画した結果（イメージデーるようになるまでは，限られた分野での活用しか行わタ）を回線にのせてクライアント側に送っていたもの

れてこなかったが，1990年代に入ってパソコン技術がで，すべての処理がサーバー側で行われていた．この発展し，安価にコンピュータが使えるようになってか方式での問題点は地図描画したイメージデータは非常ら，地図情報システムが注目されるようになり，普及にデータ量が多くなり，クライアント側で地図が表示がはかられるようになってきた．技術的にパソコンのされるまでの時間がかかりすぎる点と，クライアントスタンダード，クライアント・サーバー側で例えば地図の位置を変えて表示する場合や，地図の環境で稼動するのが限界であったが，最近では当社の開発したの拡大・縮小を行う場合クライアント側では処理できGIS製品であるEARTH FINDER（製品名）のようず，処理する要求をサーバー側に送り，すべての処理をサーバー側で行い結果をクライアント側に送

表2 業種別代表的な地図情報システムの適用業務
適 用 業 務業 種るといったことを行うために非常にレスポンスが悪く，操作性が悪く，決められた地図を送り

政 下水道管理，水道管理，道路管理，固定資産管理，都市計画管理
災害対策（防災），公共施設管理，消防通信司令

何の操作も行わず，単に決められた位置の地図

防衛 部隊移動計画，シュミレーション（図上演習）

なかった．

医療 施設管理，看護婦有資格者分布，流行病患者数分布

教育 学校区管理，施設管理，児童分布図

行

農林漁業 農地管理，用地管理，顧客（組合月）管理，配送計
画，エリアマーケティング
建

設 施工実績管理，顧客管理，営業支援，用地管理，物製

造 施設管理，工場内防災，顧客管理，出店計画管理，配送計画，代理店管理を見るといった単純な適用業務でしか利用できこれに対して完全にWeb対応したシステム
では，すべてのプログラム，地図描画のためのベクトル・データがサーバーから送られるようになっている．プログラムについては全機能のプログラムをクライアント側に送るのではなく，件管理

クライアント側での処理内容に応じて必要最小限のプログラムが送られるように工夫されてい小 売 業 出店計画管理，顧客管理，店舗（販売店）管理，物流計画管理，配送管理，エリアマーケティング

る．地図に表示するためのすべての操作はクラ力 施設管理，顧客（需要家）管理，架空線管理

イアント側で実行され，スタンドアローンで稼ス 埋設物管理，顧客（需要家）管理，エリアマーケテ

動させるのと全く同じに稼動する．さらに地図

ガ、

イングの操作である表示位置の移動，縮小，拡大等を運

輸 輸送計画管理，店舗（取扱店）管理，施設管理スムーズに行えるように，現在表示している周通

信 施設管理，電波障害管理，サービス地域管理，営業活動支援，顧客管理

りの地図を先読みするように工夫されており，サービス業 顧客管理，出店計画支援，エリアマーケティング

地図描画がスムーズに行われ，操作性もよくな

金

融 営業活動支援，騒客管理，出店計画管理，不動産管理，施設管理，エリアマーケティングってきた．

保険 顧客管理，不動産管理，エリアマーケティング

うになり，従来行いたくともできなかった適用

不 動 産 土地（用地）管理，物件管理
1998年10月号

このように完全な形でWeb対応ができるよ
業務や，考えられなかった地図情報システムの© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（21）549

適用業務が可能になりつつある。適用業務は今後多く保守が終了すると事務所に帰るようになっているが，開発されてくると思うが，具体的な例をいくつかあげ

新しいシステムでは，作業が終了した時点でモバイルると，端末で次に保守する顧客の場所を見つけるか，または①膏薬社眉がモバイルパソコンにより外出先より地次に訪問すべき顧客を指示されている場合もある（本図情報システムを使い訪問すべき顧客の検索を行う

部でほ保守要眉が地図上どこにいるのか携帯電話に連システムの動したG炉Sにより現在位置がわかるので，新しい保守要一求に対して担当者を決めて地図上に担当者ごとに②住宅情報と地図情報を結びつけ全国レベルでの住宅物件の検索を衝い，気に入った物件の属性情報で決められた偲で顧客をプロットしておく即 近くに保守ある間取り図9 場合によっては写真を表示する住宅

要眉がいない場ノ含は新しい要求の顧客であるという表販売，住宅賃貸を行うシステム。

示のみしておいて，後で保守要眉に顧客の場所を見つ③園内旅行プランの検索をノ行い，旅行ルート，ホテけてもらう）∴保守担当者は事務所に帰らず新しい顧ルw旅館の位置表示や外観の写真表示等をしてプラ客に向かい時間の効率的な活用ができるようになり，ンの選択を行ってもらうシステムや9 ホテル。旅館

機械の直る時間も短縮できり 顧客サービスの向上にもの予約システム㊥つながるようになる。．

さらに最近ではGPS（GlobalPositioning System）

インタ山ネット ㊥イントラネットは捜術的に改善が捜術も発達してきており9 携帯電話につけて連動させ行われ，使いやすくなっていくことは確実であり，そるシステムも使えるようになってきた。Ⅵreb対応シの技術を活周して従来はGISシステムでは不可能でステムと㌫pSを使用したシステムの例としてハードあった，新しい適用業務が今後多く開発されてゆくもウェアの保守要属にモバイル端末を持たせて，顧客サのと思う再ービスの向上，作業効率の向」二を目的としたシステムが計画されている少 そのシステムは後釆保守担当者は慧慧彷（22）

審考文献
電子地図革命桜井博行著 束洋経済新聞社© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ￠リサーチ