株式会社 USEN
USEN レジ HEALTHCARE 利用規約
2024 年 5 月版

USEN レジ HEALTHCARE 利用規約とに本サービスの利用申込を行うものとします。

（旧名称「Ｕレジ HEALTHCARE 利用規約」
）
第4条
1.
第1条
1.

3.

お客様は、本規約の内容を承諾した上で、当社（規約の適用）所定の申込書（以下、「申込書」といいます。
）

株式会社ＵＳＥＮ（以下、「当社」といいます。
）に必要事項を記載し、当社または代理店に提は、「USEN レジ HEALTHCARE 利用規約」（以下、出することにより、本サービスの利用申込を「本規約」といいます。
）を定め、本規約に従行うものとします。

い「USEN レジ HEALTHCARE」
（以下、
「本サービ
2.

（契約の成立、契約の有効期間）

2.

お客様と当社間の本サービスに係る利用契約

ス」といいます。
）を提供します。

（以下、「利用契約」といいます。）は、お客様

本規約は、当社に本サービスの利用申込を行が前項で定める方法により本サービスの利用ったお客様および当社との間で本サービスの申込をし、当社が当該利用申込を承諾した場

利用契約が成立したお客様に対し、適用され合、申込書に記載されたお申込み日に遡ってます。

成立するものとし、第 12 条（利用期間）に定

本規約の他、本サービスの利用上、当社が別途める本サービスの利用期間が終了するまで有定めるご利用条件・個別規定・その他の通知等効に存続するものとします。

（以下「個別規定」といいます。）も本規約に

3.

お客様は、当社によりお客様が以下のいずれ準ずるものとし、個別規定に定める事項が本か一に該当すると判断された場合、ⅰ）申込の規約に抵触する場合は、個別規定の定めが本謝絶、ⅱ）利用契約の成立後における利用契約

規約に優先して適用されるものとします。

の取り消しがあること、およびこの場合、ⅲ）
当社を如何なる損害の賠償からも免責するこ

第2条
1.

（用語の定義）とを予め承諾するものとします。

本サービスとは、当社が提供する下記各号の(1) お客様が記載した申込書の記載内容に虚サービスの総称をいいます。

偽の事実が存在する場合(1) モバイル POS サービス：クラウド型タブ(2) お客様が本サービスまたは当社の提供すレット POS システム（以下、「本システム」

る他のサービスの料金等の支払を現に怠といいます。）の使用を許諾することにより、または怠るおそれがあると当社が判り提供するサービス

断したとき(2) サポートサービス：本システムの運用支(3) 過去に当社の他のサービスの取り消し処

援・技術サポートサービス

分等を受けたことがある場合(3) 前各号に付随・関連するサービス2.

(4) お客様に、本サービスを提供することがお客様とは、本規約の定めに従い本サービス

技術上著しく困難なときを利用することに同意した個人または法人を
3.

(5) 当社と競合する事業を行うお客様が本サいいます。

ービスの利用申込を行ったと当社が判断アカウント等とは、当社がお客様に発行するしたとき本システムにアクセスする際に利用者を識別
4.

(6) お客様が本規約のいずれかに違反していするための ID、パスワードをいいます。

る、またはそのおそれがあると当社が判代理店とは、本サービスの販売を行うために断したとき当社が選定した販売代理店をいいます。

(7) その他当社の業務の遂行上支障があるとき

第3条（契約の単位）

本サービスの利用を希望するお客様は、設置先ご

第5条

- 1 -

（届出事項および届出事項の変更）

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2024 年 5 月版

1.

2.

お客様は、本サービスの利用申込の際、当社所別の定めによりバックアップに関するサービ

定の届出事項を申込書に記載する方法で当社

スを提供する場合を除いて、当該データ等のへ届け出るものとします。

保管、保存、バックアップ等に関して、一切責

お客様は、前項の届出事項にその後変更が生任を負わないものとします。

じた場合、遅滞なく変更後の内容を当社に書

2.

前項にかかわらず、当社は、本システムに関面にて届け出るものとします。なお、お客様がして保守運用上または技術上必要であると判

当該届出を怠ったことにより、お客様に何ら断した場合、データ等について、監視、分析、かの損害が生じたとしても当社は一切の責任調査等必要な行為を行うことがあります。

を負わないものとします。
第9条
第6条
1.

2.

3.

4.

（本システムの利用許諾）（外部サービス連携）

1. お客様は、お客様の選択により、当社所定の外

当社は、本サービスの利用設定を完了後、お客部のサービス提供事業者（以下、「外部事業者」

様が本システムの利用が可能となったときよといいます。）が提供するサービス（以下、「外り、本サービスの提供を行います。

部サービス」といいます。
）と本サービスを連当社は、本サービスにおいて、別紙２「クラウ携することができます。この場合、お客様は、ドサービスに関する SLA（サービス品質レベル

外部サービスの利用に際して、当該外部事業について）」に定めるサービスレベルを維持す

者と外部サービス利用に関する契約を直接るよう、努めるものとします。

締結し、当該契約内容を遵守するものとしま

お客様は、通信回線その他お客様が本サービす。また、当社は、当社の責めに帰さない事スを利用するうえで必要となる利用環境を、

由による外部サービスとの連携不能、外部サ

自らの費用と責任で調達、保持および管理すービスの停止、中断等や、データの未配信、るものとします。

消失、閲覧停止等について、何ら責任を負わお客様が、本システムの機能の追加または一ないものとします。なお、外部サービスの利

部変更を希望し、本システムの追加開発また用主体はお客様であり、外部サービス利用には改修が必要となる場合には、お客様と当社関する契約に基づき、お客様から当社に適切の間で別途契約を締結し、その条件についてに開示されたログイン情報を使い、および／合意するものとします。

または当社が、お客様の機密情報または個人情報について外部サービスを適用すること

第7条
1.

（サポートサービス）は、第 23 条（機密情報・個人情報の取扱い）

当社は、利用契約の成立後、本システムがお客に定める第三者への開示にはあたらないも様において円滑に利用されるようサポートサのとします。

ービスの提供を行います。
2.

2. お客様は、前項に定める個人情報を外部サービ

サポートサービスの具体的内容は、別紙１

ス連携の対象となる個人から適切な方法で「USEN レジ HEALTHCARE」に関するお客様サ

適法に取得するものとします。また、外部サ

ポート・駆けつけ運用保守サービスについて」ービス連携の利用により、お客様が公表済みにて記載のとおりとします。

の個人情報の利用目的が変更になる場合、お客様は変更後の利用目的を公表するものと

第8条
1.

（バックアップ）

します。

お客様は、お客様が本サービスの利用に際し取得または作成した情報・データ（以下、
「デ

第10条

ータ等」といいます）について、自らの責任で

1.

バックアップを行うものとし、当社は別途個- 2 -（委託および販売代理店）
当社は、本サービスに関する業務の全部または一部を第三者に委託することができるも株式会社 USEN
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2.

のとします。この場合、当社は、当該委託先

わず、当社は、アカウント等の使用および管理と個人情報および機密情報の取扱いに関すから生じた一切の損害について何らの責任もる契約を締結し、適切に監督するものとし、負わないものとします。但し、当社の責に帰す

当該委託先の行為につき連帯してその責任べき事由がある場合はこの限りではありませを負うものとします。

ん。

本サービスの販売は、代理店が行うことがあ
ります。

3.

第12条

代理店が販売を行う場合、本サービスの利用

1.

（利用期間）
本サービスの利用開始日は、申込書に記載す

料金、支払条件（振込先を含む）その他利用るお客様の指定、指示する場所において、お客料金の支払にかかる諸条件（第 13 条（利用料様の立会いのもと当社が本サービスの利用設

金等の支払義務））については、代理店とお客定を完了した日とし、本サービスの利用期間

様の間で合意した内容によるものとし、お客は、当該利用開始日より 24 箇月（最低利用期

様は当該合意内容に基づき、本サービスの利間）経過した日までとします。但し、利用期間用料金等および利用料金等の支払遅延によ

終了日の 1 箇月前までにお客様または当社かる遅延損害金（第 14 条（遅延損害金））を代ら相手方に対し更新しない旨の書面による通理店に支払うものとします。また、お客様は、知がない限り、本サービスの利用期間は自動利用申込書等の提出（第 4 条（契約の成立、的に 24 箇月更新するものとし、以後も同様と契約の有効期間）第１項）、届出事項の変更します。

（第 5 条（届出事項および届出事項の変更）

2.

お客様が、最低利用期間経過前に利用契約の第 2 項）、
サービス内容等の申込内容の変更、中途解約を希望する場合は、お客様自ら中途本サービス利用契約の終了（第 12 条（利用期解約を希望する日の 1 箇月前までに当社所定

間）第 2 項）について、代理店に連絡をするの方法により当社に通知し、既に支払済みのものとします。

利用料金を除く最低利用期間の残期間分の利用料金に相当する額の違約金を当社に支払う

第11条
1.

（アカウント等）

ことにより、当該中途解約を希望する日をもお客様は、アカウント等を用いて、本サービスって利用契約を中途解約できるものとします。

を利用するものとします。
2.

3.

サービス利用開始日または利用終了日が月途

お客様は、アカウント等を当社の事前の書面中であっても、当該月は 1 箇月の利用としてによる承諾がないかぎり、お客様のグループ

期間を計算します。

会社またはフランチャイズ加盟店等（以下、「関係会社等」といいます。
）を除く第三者に第13条利用させることはできません。
3.

4.

1.

（利用料金等の支払義務）
お客様は、本サービスに対する利用料金としお客様は、
1 つのアカウント等を複数の店舗でて、利用開始日の属する月の翌月 1 日から前

共有・使用することはできないものとします。

条に定める本サービスの利用期間が終了した

アカウントの新規利用者への譲渡は、前利用日の属する月の末日まで、本サービスの初期者がその活動を完全に中止し、本サービスに費用、利用料金、その他費用およびこれにかか

アクセス不可能となった場合に限り認められる消費税等（以下、総称して「利用料金等」とるものとします。

いいます。
）を当社が定める支払期日までに当お客様は、自己のアカウント等の使用および社または当社が指定する決済代行会社に対し管理について一切の責任を負うものとし、盗支払うものとします。なお、本サービスの利用

難・紛失・不正使用・他人による無断使用等の料金等は、【別紙５】料金表に定めるとおりと場合を含め、お客様に責任があると否とを問

します。

- 3 -

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2.

お客様は、本サービスの申込書に記載の支払ます。

方法にて、利用料金等を支払うものとします。
3.
4.

5.

振込み送金の方法で支払う場合、振込手数料

お客様が、第 13 条（利用料金等の支払義務）に定

クレジットカード決済の場合、お客様は、決済

める利用料金等の支払を怠った場合、支払期日の代行会社に直接クレジットカード情報を提供

翌日から支払済みに至るまで年 14.6%の割合で、当し、当社はお客様のクレジットカード情報を社に対し遅延損害金を支払うものとします。この取得・保持しないものとします。

場合の諸費用は、お客様の負担とします。

当社は、決済代行会社に対し、決済業務に必要
第15条

お客様は本サービスの利用に関して、以下の行為

支払期日から 1 箇月を経過しても利用料金等を行わないものとします。

提供を停止できるものとします。この場合、お客様による支払を当社が確認後、本サービス

更、翻案等する行為(2) 本システムにつき、リバース・エンジニ
アリング、逆コンパイルまたは逆アセン

本サービスの利用期間において、第 19 条（本ブルする行為サービスの停止）に定める本サービスの停止(3) 本システムの全部または一部を、有償・もしくはその他の事由により本サービスを利

無償問わず、当社の事前の承諾なしに関用することができない状態が生じたときであ係会社等またはその他の第三者に貸与・っても、お客様は、利用期間中の利用料金等の使用させる行為(4) 虚偽、不完全、不正確な情報を本システ

お客様は、申込書等に記載することにより、おムに登録または当社に届け出る行為

客様以外の第三者を利用料金等の請求先に指(5) 当社またはその他の第三者の著作権、商定することができます。かかる場合、当社は当標権等の知的財産権その他一切の権利を該第三者（以下、「請求先」といいます。）に利

侵害し、または侵害するおそれのある行

用料金等の請求を行うものとします。但し、請為求先が支払期日までに利用料金等の支払を行わない場合には、お客様が当該利用料金等を支払う責任を負うものとします。なお、本項に9.

(1) 本システムの全部または一部を複製、変の提供が再開されます。

支払を要します。
8.

（禁止事項）ます）を開示します。
をお支払頂けない場合、当社は本サービスの7.

（遅延損害金）は、お客様の負担とします。

な範囲でお客様情報（毎月の請求情報を含み
6.

第14条

(6) 本サービスの利用目的に反する行為、または本規約に違反する行為(7) 本サービスの運営を妨げる行為、犯罪行該当する場合、請求先は、本規約のうち利用料

為その他の法令違反行為に結びつく行為、金等の支払に関する各規定を誠実に遵守する

または公序良俗に反する行為

ものとします。その場合、当該規定における(8) 当社またはその他の第三者を誹謗中傷し、「お客様」を「請求先」と読み替えるものとし

またはその名誉もしくは信用を毀損し、ます。

または毀損するおそれのある行為

当社は、本サービスを行うために特別の支出(9) 当社または第三者の機密情報もしくは個をしたときは、お客様に対して利用料金等と人情報を、その他の第三者に不正に公表・は別に当該費用を請求できるものとし、この開示・提供・漏洩する行為

場合、支払条件は前項の規定を準用します。な
お、特別の支出が必要な場合、当社はその旨事(10) 他のお客様の本サービスの利用を妨害する行為

前にお客様に理由を示して通知した上で、当(11) お客様への本サービスの提供を継続する

該支出についてお客様の承諾を得るものとしことが不適切であると当社が判断するに- 4 -株式会社 USEN
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いたる行為

定めに従いお客様自らの責任でバックアップを行うものとし、当該消去に伴うお客様の損

第16条
1.

（広告宣伝）

害について当社は一切その責を負わないもの

当社は、お客様から別段の申し出がない限り、とします。

お客様が本サービスを利用している事実を他

2.

3.

当社は、前項の定めによってデータ等を消去のお客様に紹介することができるものとしました場合であっても、前条に定める形式でデす。

ータ等の利用を行うことができるものとしま

前項にかかわらず、お客様の登録商標の公開・す｡

掲載は、お客様の事前承諾の上で行うものと
します。

第19条

（本サービスの停止）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した
第17条（当社における情報の利用等）

場合、お客様へ事前に通知の上、本サービスの内容

お客様は、当社および本サービスの委託先であるを変更し、または、本サービスの正常な提供を行う

ポスタス株式会社（所在地：東京都中央区築地 5-のに必要な期間、本サービスの提供を一時的に停

4-18

汐留イーストサイドビル 2F 3F、以下、「ポ

止することができます。ただし、緊急にサービスのスタス」といいます。
）が、本サービスに関して保提供を停止する必要性が高いと判断した場合等、守、運用上または技術上必要であると判断した場

事前通知が困難な場合には、お客様への事後の通合、お客様の情報・データ等について、監視、分析、知をもってこれに替えることができるものとしま

調査等必要な行為を行うこと、お客様における本す。

サービスの利用に関連して得た統計データ、分析(1) 本サービスの定期保守、点検、もしくはデータまたは集合的データ（個人情報自体は含み更新を行う場合、またはこれらを緊急にません）を本サービスの利用状況の分析、本サービ行う必要がある場合。

スの改善および当社の事業活動等に利用すること、(2) 通常のウイルス対策では防止のできない

もしくはどのお客様に関する情報であるかを特定

ウイルスによる被害、火災、停電、天災できない形式としたうえで第三者に開示する等の地変などの不可抗力により、本サービス利用をすることについてあらかじめ同意するものの提供が困難もしくは不可能な場合。

とします。

(3) 突発的な本システムの故障等が発生した
場合。

第18条
1.

（契約終了後の処理）(4) 利用料金等の支払債務の一部または全部お客様は、利用契約が終了した場合、本サービの履行を遅滞し、または正当な理由なくスの利用にあたって当社から提供を受けた全支払を拒絶した場合。

ての貸与物（アカウント等を含むがこれに限(5) その他不測の事態の発生により、本サー

定されません。）を、利用契約終了後直ちに、ビスの提供が困難もしくは不可能な場合。

当社の指示に従い返却またはお客様の責任で廃棄・消去するものとします。
2.

第20条

（本サービスの廃止）

当社は、利用契約が終了した場合、本システム

当社は、次の場合、本サービスの全部または一部のからお客様のデータ等の消去を行います。こ提供を廃止するものとし、廃止日をもって利用契の場合、当社はお客様の申し出によっても当約の全部または一部を解約することができるもの

該データ等の復旧は行わず、また、当該データとします。

等が完全に消去されたことは保証せず、消去
証明書の発行は行いません。お客様が必要とするデータ等は、第 8 条（バックアップ）の- 5 -(1) 廃止日の 1 箇月前までにお客様に通知した場合(2) 前条各号のいずれかに該当する場合にお株式会社 USEN
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いて、本システムの修補・復旧が困難なことにより本サービスの提供を再開でき

第22条

ない場合

1.

（著作権等）
本サービスに関し、当社またはポスタスが従前より有していたまたは本サービスの提供に

第21条
1.

（免責）

伴い当社またはポスタスが作成・発明・考案しお客様は、自己の責任により本サービスを利たドキュメント（マニュアル、レポート、提案

用するものとし、本サービスの利用から生じ書等を含むがこれに限定されないものとしまる損害（他のお客様、関係会社等またはその他

す。）、プログラムまたはシステム等（以下、の第三者との間のトラブル、第 19 条（本サー「著作物等」といいます。）の所有権、知的財

ビスの停止）各号の事象が発生することによ

産権その他一切の権利（以下、「著作権等」とる損害、第 20 条（本サービスの廃止）に基づ

いいます）は、権利者たるお客様または第三者

き当社が本サービスを廃止したことによる損から提供された物を除いて、原則として当社

害、またはその他金銭的損失等の不利益を含またはポスタスに帰属します。

みます）については、自己の責任と負担により

2.

2.

これを解決するものとし、当社は責任を負わて、当社またはポスタスより著作物等の使用ないことに同意するものとします。

を許諾されているものとします。ただし、お客

当社は、お客様が本サービスの利用に際し本様は、当社の事前の書面による承諾なく、著作システムに登録したデータ等、または当社が物等に対する複製、変更、切除その他の改変を本システムに登録したデータ等を原因として、行ってはならないものとします。

お客様や第三者に生じた損害について、一切
3.

4.

5.

6.

お客様は、本サービスの目的の範囲内におい3.

前項に基づき当社の承諾のもとに行われた改の責任を負わないものとします。

変等により新たな著作権等の知的財産権が発

当社は、お客様に対し、お客様の本サービスの生した場合、当該著作権等は原則として当社

利用目的への適合性ならびに本サービスの効またはポスタスに帰属します。ただし、お客様

果等について何ら保証するものではなく、こが独自に発明したもの、またはお客様以外のれによってお客様に生じた損害につき責任を第三者が独自に発明したものについては、こ負わないものとします。

の限りではありません。

お客様は、お客様のコンピューター端末におけるシステム環境によって本サービスの一部

第23条

または全部をご利用いただけない場合がある

1.

（機密情報・個人情報の取扱い）
お客様および当社は、利用契約に関して知りことをあらかじめ了承するものとします。

えた相手方の機密情報（本サービスに関する当社が提供したソフトウェア等のインストー

ノウハウ、本システムに関する情報、技術上まルによるお客様の情報システム、データ等へたは営業上の一切の機密情報を含みます。
）おの損害、動作不良、他のお客様またはその他のよび相手方の個人情報を、厳重かつ適正に管第三者との間のトラブルについて、当社は責理するものとし、相手方の事前の書面による任を負わないものとします。

同意なく第三者に開示・提供・漏洩しないもの

お客様は、電気通信事業者、クラウドサービスとします。

事業者、ハードウェア事業者、その他の第三者

2.

お客様および当社は、相手方の指示があったが提供する決済サービス等のサービス・製品

場合または利用契約が終了した場合、相手方

またはお客様のコンピューター端末、通信環の指示に従いすみやかに相手方の機密情報お境等のお客様のご利用環境に起因して生じたよび個人情報を返却または廃棄し、以後使用障害について、当社が免責されることをあらしないものとします。但し、第 17 条（当社にかじめ了承するものとします。

おける情報の利用等）の規定に従い当社が利- 6 -株式会社 USEN
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用する情報を除きます。
3.

(7) その他お客様の責に帰すべき事由により、お前二項の定めにかかわらず、お客様が事前に客様と当社との間の信頼関係の維持が困難と希望しない旨を指定した場合を除き、当社は、なった場合

当 社 の 親 会 社 で あ る 株 式 会 社 USEN-NEXT

2.

当社は、本条第 1 項の解除をしたことにより

HOLDINGS 並びにその子会社および関連会社

お客様およびその他の第三者に生じた一切の（以下、総称して「USEN-NEXT GROUP 各社」と損害に対し、何らの責任も負わないものとしいいます。
）のサービスをお客様に紹介する目ます。

的の為に、利用契約の存在や取引履歴等の情3.

報を、USEN-NEXT GROUP 各社に開示および提供

当社は、本条第 1 項の解除をした場合も、損
害賠償請求権を放棄するものではありません。

できるものとし、USEN-NEXT GROUP 各社は当該目的の範囲内で利用できるものとします。
4.

5.

第25条

当社は、前項に基づき USEN-NEXT GROUP 各社

1.

（反社会的勢力の排除）
お客様および当社は、自らが反社会的勢力（暴に開示した情報の、USEN-NEXT GROUP 各社にお力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時からける取扱いについて、責任を負うものとしま

５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団す。

関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロま

第 1 項の定めにかかわらず、お客様および当たは特殊知能暴力集団、その他これらに準ず

社は、国その他の公的機関により適法に機密る者をいいます。以下同じ）に現在および将来情報の開示を命令された場合、当該公的機関

にわたって該当しないこと、ならびに、反社会に対して機密情報を開示できるものとします。

的勢力と以下の各号の一にでも該当する関係を現在および将来にわたって有しないことを

第24条
1.

（利用契約の解除）

誓約するものとします。

当社は、お客様が下記各号に該当する場合、何(1) 反社会的勢力が経営に支配的な影響力をらの催告なく利用契約を解除できるものとし、有すること

お客様は当社に対して負担する金銭的債務に(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与してついて、当然に期限の利益を失うものとしま

いること

す。

(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益(1) 本規約の各条項のいずれかに違反した場を図る目的または第三者に損害を加える

合

目的をもって、不当に反社会的勢力を利(2) 手形･小切手の不渡り、事実上の支払不能

用すること

もしくはこれに準ずる状態に陥り、また(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、は破産、民事再生手続開始等の申立を受または便宜を供与するなどの関与をしてけ、または自ら申し立てた場合いること(3) 利用料金等の支払債務の一部または全部(5) その他役員等または経営に実質的に関与の履行を遅滞し、または正当な理由なくしている者が、反社会的勢力と社会的に支払を拒絶した場合非難されるべき関係を有すること(4) 差押え、仮差押えもしくは競売の申立が2.

お客様および当社は、自己または第三者を利あったとき、または公租公課の滞納処分用して以下各号の行為を行ってはならないもを受けた場合のとします。

(5) 監督官庁から営業許可の取消、停止等の処分を受けた場合(1) 暴力的な要求行為(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為(6) 解散、減資、事業（営業）の全部または重要な一部の譲渡等の決議をした場合(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為- 7 -株式会社 USEN
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3.

4.

(4) 風説を流布し、偽計または威力を用いて用される WEB 管理画面上に掲載または書面・相手方の信用を棄損し、または相手方の電子メール等で変更日の 1 箇月前から通知す

業務を妨害する行為

るものとし、次項に定める異議の通知がない(5) その他前各号に準ずる行為

場合、異議通知期限が経過した時点で、変更日

お客様および当社は、前 2 項の該当性の判断をもって、お客様が変更後の規約につき同意のために調査を要すると判断した場合、相手したものとみなします。但し、お客様一般に利方に対し調査に協力するよう求めることがで益となる変更については、掲載後または通知

きるものとします。相手方は、これに必要な資後ただちに変更後の規約を適用できるものと料を提出するものとしますします。

お客様または当社は、相手方が本条の規定に

3.

お客様は、変更後の規約内容を承諾しない場

違反した場合、何ら催告等の手続を要せず、お合には、前項に基づく WEB 画面上への掲載日

客様と当社の間にて締結された全ての契約をまたは書面・電子メール等の通知発信日（双方解除することができるものとします。この場の措置を行う場合はいずれか早い日）より 1

合、契約の解除を行ったお客様または当社は、箇月以内に、当社に対して書面により異議を相手方に損害が生じても何らこれを賠償ない通知するものとします。当該書面による異議し補償することを要しないものとします。まが期限内に当社に到達した場合、当社は当該た、解除を行ったお客様または当社に損害が変更について、お客様と協議するものとしま生じたときは、相手方はその損害を賠償するす。

ものとします。
第28条
第26条 （損害賠償）（権利義務譲渡の禁止）

お客様は、本サービスに関する契約上の地位、およ

当社は、本サービスの利用によってお客様に生じびこれに関して生じた当社に対する債権等いかなた損害の原因が、当社の故意または過失によるもる権利義務も、当社の事前の書面による承諾なくのである場合は、当該損害のうち直接かつ通常の第三者に移転、譲渡または担保に供することはで損害について、第 13 条（利用料金等の支払義務）

きません。

に定める利用料金等（初期導入にかかる費用は除きます）のうち当社がお客様より既に支払を受け第29条（存続条項）

た金額の直近 6 箇月分の利用料金等に相当する額

第 17 条（当社における情報の利用等）、第 18 条（契を上限として、賠償に応じるものとします。

約終了後の処理）、第 23 条（機密情報・個人情報の取扱い）、第 26 条（損害賠償）、第 28 条（権利義務第27条 （本規約の変更）
1.

譲渡の禁止）乃至、第 32 条（合意管轄）について

当社は、サービス・機能等の追加・変更、販売

は、利用契約の終了後も有効に存続するものとし

方法・料金プランの追加・変更、定義の追加・ます。

変更、サービス名やサービスブランドの変更、他社のサービスとの連携による特約事項の追

第30条

（協議）

加、法令改正や社会規範・社会情勢の変化の反本規約に定めのない事項または本規約の条項につ映、当社の他のサービスに関する規約との整いて疑義が生じた場合、双方誠意をもって協議し、合・統一化、誤字・脱字等の文言の修正等（こ円満に解決するよう努めるものとします。

れらを含むがこれらに限られない）の場合に、本規約の内容を随時変更できるものとします。
2.

第31条

（準拠法）

本規約を変更する場合、当社は変更後の規約

本規約および利用契約に関する準拠法は、日本国

内容および変更日を、事前に本サービスに使法とします。

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2024 年 5 月版

第32条

（合意管轄）

本規約および利用契約に関する一切の紛争は、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所
を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2020 年 6 月 1 日 施行2017 年 8 月 1 日 改定
2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 8 月 1 日 改定
2022 年 12 月 19 日改定※「Ｕレジ HEALTHCARE」から「USEN レジ
HEALTHCARE」へ名称変更
2023 年 8 月 1 日改定- 9 -株式会社 USEN
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【別紙１】
「USEN レジ HEALTHCARE」に関するお客様サポート・駆けつけ運用保守サービスについてⅠ

サポートサービスの内容
１．お問い合わせ窓口
USEN レジサポートセンター
２．電話番号
０１２０－０２８－４４０
３．対応日時
３６５日
４．対応時間
24 時間、365 日受付とします。但し、22 時 30 分から翌 9 時までは受付のみとし、 回答期限は翌々営業日とさせていただきます。
５．サポート範囲①本サービスの利用方法に関する質問への回答および助言②バージョンアップでの新機能および変更内容のご案内③本サービスの不具合情報とその対処方法"④外部接続機器の操作方法に関する質問への回答および助言⑤留意事項
・インバウンド型コールセンターとなります。
・呼損のアウトバウンドはございません。
・各種マスタ設定、メニュー等の代行登録は行いません。
６．USEN レジ HEALTHCARE 以外の外部環境変更時の対応
お客様がご利用されるキッチンプリンタ、レシートプリンタ、アクセスポイント、バーコード
リーダーなどの外部接続機器について、当社推奨機器以外についてのご利用が発生する場合、動作保証は致しません。

Ⅱ

駆けつけ保守の内容
１．お問い合わせ窓口
USEN レジサポートセンター
２．電話番号
０１２０－０２８－４４０
３．対応日時
３６５日
４．対応時間
24 時間、365 日受付とします。但し、22 時 30 分から翌 9 時までは受付のみとし、訪問日の回答期限は翌々営業日とさせていただきます。
５．サポート範囲①ハードウェア（Apple 製品除く）に不時の障害が発生した場合、保守員をハードウェア設置
先に派遣②故障したハードウェア のお預かりと、代替品のお渡し（Apple 製品除く）③ハードウェアのメーカーへの 送付 または故障内容についてメーカーに報告・確認（メーカーの保証規定にて保証対象となる故障であるとメーカーが判断した場合、メーカーにて 同等品への交換後、お客様に送付されますが、メーカーの保証規定にて保証対象とならない故障である場合、同等品への交換はできません）④留意事項
・操作問い合わせやメニューの更新などでの駆付け対応はございません。
・お客様環境が起因する事象だった場合に、ご契約中の通信事業者へのお問い合わせなど、- 10 -

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復旧に伴う対応をご協力頂く場合がございます。
・お客様環境起因による対象機器の再設定は受け付けておりません。（お客様ネットワーク
機器の変更やプロバイダ情報の変更などに伴う再設定）
・地域/交通状況等の都合により当日訪問対応が難しい場合がございます。
・代替品がすぐに手配できない場合もありますが最短で手配をとります。
・故障ハードの購入をお客様にてご選択いただきます。自然故障の場合メーカー保障に準じます。
2017 年 6 月 1 日 施行2017 年 8 月 1 日 改定
2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 8 月 1 日 改定
2022 年 12 月 19 日 改定

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【別紙２】
「USEN レジ HEALTHCARE」クラウドサービスに関する SLA（サービス品質レベルについて）
I

USEN レジ HEALTHCARE クラウドサービス提供時間
サービスの提供時間を 24 時間 365 日とします。

II サービス稼働率
1 箇月あたりのサービス稼働率を 99.90%以上といたします。
・条件① サービス稼働率は以下のように計算します。
サービス稼働率 = (計画サービス時間 – 停止時間) ÷ 計画サービス時間② 計画サービス時間とは、1 箇月間で稼働するべき時間から、以下を除外した時間です。
・ 事前告知がなされたメンテナンス時間
・ 天災・火災・騒乱等その他の不可抗力および通信事業者、クラウド事業者またはISP の通信回線の故障、お客様のご利用機器、使用環境における障害等による停止時間
・ その他、当社の責に基づかない場合の停止時間③ 停止時間とは、当社が本サービスの WEB 管理画面の全機能が利用できないと判断した場合、その原因となるシステム障害の発生時刻から、状況が収束する時刻までの時間です。
III お客様データバックアップ
お客様データをバックアップし必要に応じて復元いたします。
・条件① お客様データとは「Ⅸお客様データ管理」に記載されている項目が対象となります。
② 障害時のデータ復旧を目的としたバックアップとなりますので、定期的にバックアッ
プデータを提供するなどのサービスではございません。
③ バックアップは 1 日 1 回取得します。
④ 最大 7 日前までのデータを復元可能です。
⑤ その他、天災・火災・騒乱等その他の不可抗力による、クラウド事業者による損壊時等はお客様データのバックアップ、復元ができない場合があります。
IV システムログ保管システムログを最大 90 日間保存いたします。
・条件① 定期的なレポートとしてはログの提供をいたしません。
② システムログは以下の内容を取得します。
・システムアクセスログ（アクセス元情報など）
・システム操作ログ（どの機能を利用したか）
・エラーログ（障害が発生した場合、どのような内容か）③ 障害時などに必要に応じて開示いたします。
V

障害検知
10 分間隔でサービスの正常性を確認しています。
障害検知の仕組みは、図 1.（参考）障害検知の仕組みを参照して下さい。

VI 障害時の運用保守サービス時間
障害発生時は、必要に応じて運用保守サービスのサービス時間の延長対応を実施します。
・条件① 正常稼動状態に戻り次第、運用保守サービス時間は「【別紙１】「USEN レジ HEALTHCARE」
に関するお客様サポート・駆けつけ運用保守サービスについて」の「４．対応時間」
にて対応するものとします。
VII お客様データ取扱者の制限
お客様データにアクセスできる本サービスの保守要員は、当社又はポスタスのセキュリティ管理者の許可を得た者に限ります。
・条件① お客様データへのアクセスは以下の場合に発生します。
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・お客様からお問い合わせがあった場合・システムメンテナンスによりアクセスする必要が有る場合② お客様データとは「IX お客様データ管理」に記載されている項目が対象となります。
VIII

システムセキュリティ
当社は本サービス用設備等に関し、以下の措置を講じるものとします。
① SSL（Secure Socket Layer）（128Bit）による通信の暗号化② GMO グローバルサイン株式会社のサーバ証明書を発行③ インターネットの接続環境にファイアウォールを設置④ クラウドのセキュリティの確保
・ 耐震設計・ 自動火災報知設備、消火設備
・ 二重化電源、自家発電設備
・ ＩＤカードによる入退室管理システム
・ 24 時間 365 日の有人警備、監視カメラによる常時監視

IX お客様データ管理
お客様データ保存に関する仕様は以下のとおりとします。
① データ保存に関する仕様
データ例

対象データ

伝票
データ

伝票明細
データ

対象期間

・伝票番号
・伝票金額
・総商品数
・客数（合計、男、女）・支払金額（現金、カード、商品券、その他）
・営業日
・テーブル番号
・その他
・商品コード・商品名
・単価、価格（変更後の値）・オーダー時間
・配膳時間
・その他

最大８４箇月※対象データは、８５箇月目に消去されます。
※保管期間は利用契約中のみとなります。

最大２４箇月分※対象データは、２５箇月目に消去されます。
※保管期間は利用契約中のみとなります。

図 1.（参考）障害検知の仕組み
性能監視機能が 10 分おきに監視対象機器へ自動的に監視のリクエストを行い、予め定められたしきい値を超えたら、障害として検知する仕組みになっています。
性能監視機能監視リクエスト
10分毎
24時間365日

監視対象機器

応答時間監視レスポンス

しきい値監視システム管理者

本 SLA の内容は、当社の責に帰さない事由が発生した場合は、SLA の内容が保証されない場合がございます。
なお、本 SLA の内容は、今後サービスの仕様変更やサービスの拡張に伴い、変更される場合がございま- 13 -

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2024 年 5 月版

す。
本 SLA が変更される場合は、第 27 条（本規約の変更）に従い実施するものとします。
Ⅹ お客様の設備に関する仕様
上記のサービス品質レベルを維持するため、お客様は、以下の仕様を満たす設備を設定・維持するものとします。
（１）動作環境
推奨 OS
推奨ブラウザ

本部機能
POS 機能Windows
iOS

PC

Google Chrome※上記記載のバージョン以上は動作確認完了を HP 等で随時お知らせ致します。

必要ハードウェア

CPU
メモリ
HDD

Pentium4 1GHz 以上
2GB 以上128GB 以上

※ プレビューリリースやベータ版などは推奨環境外とさせていただきます。
※ 推奨ブラウザ以外で本サービスをご利用の場合、表示レイアウトが崩れるなどの現象が発生する場合がございます。
（２）電気通信回線
インターネット接続 8Mbps 以上※ Microsoft Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※ iOS 商標は、Apple の米国およびその他の国のライセンスに基づき使用されています。
※ Google Chrome は、Google Inc.の米国その他の国における商標または登録商標です。
※ Pentium は、Intel Corporation の登録商標です。
2017 年 6 月 1 日 施行2018 年 9 月 3 日 改定
2020 年 8 月 1 日 改定
2022 年 12 月 19 日 改定

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【別紙３】BEAUTY & HEALTHCARE 登録代行 スタンダードプランについて
Ⅰ 登録代行スタンダードプランの申込み
お客様は、登録代行スタンダードプランを当社所定の申込書にて申込むものとし、当社が申込内容を確認し承諾した場合、申込書記載のお申込み日に遡って登録代行スタンダードプランの利用契約が成立するものとします。
Ⅱ 有効期間・登録代行スタンダードプランの有効期間は、登録代行スタンダードプラン記載のお申し込み日から１ヵ年後の同月末日までとします。
・有効期間満了日の１ヵ月前までに、当社所定の方法にて登録代行スタンダードプランを解約する旨の申請が無い場合は、更に１ヵ年、有効期間が延長されるものとします。
・登録代行スタンダードプランは、１年単位でのサービスとなります。月単位での利用はできません。
・前各項の定めにかかわらず、登録代行スタンダードプランの有効期間中、本サービスの利用契約が終了した場合は、当然に登録代行スタンダードプランも終了するものとします。
Ⅲ 登録代行スタンダードプランの内容
・お客様は「USEN レジ BEAUTY & HEALTHCARE 登録代行 スタンダードプランご依頼フォーム」に必要事項を入力して、マスターデータの登録を当社に対して依頼するものとし（以下、「登録依頼フォー
ム」といいます。
）、当社は登録依頼に基づき、お客様に代わり、マスターデータを登録するものとします。
・お客様は、必要な都度、当社に対して登録の依頼フォームを行うものとします。
・登録代行スタンダードプランの対象となるデータは次のとおりとします。なお、対象サービスの導入時に当社が行う初期登録は BEAUTY & HEALTHCARE 登録代行サービスに含みません。
サービス名
BEAUTY &HEALTHCARE 登録代
行 スタンダード
プラン

対象サービスUSEN レジ BEAUTYUSEN レジ HEALTHCAREUSEN RESERVE BEAUTY

データ① 店舗情報（設定・変更）② 担当者（新規登録・変更）③ 商品・メニュー（新規登録・変更、表示順の変
更）④ コース（新規登録・変更）

・お客様が、上記以外のマスターデータの登録を希望する場合、当社は、別途、お客様と当社で協議のうえで合意した内容に基づき対応するものとします。
・登録代行スタンダードプランには、訪問対応は含まれません。
・マスターデータの登録の完了は、ご依頼日から５営業日を目安としますが、依頼内容等により５営
業日以上要する場合があります。
・当社は、マスターデータの登録後、お客様にその旨を通知するものとし、お客様は、自ら登録内容の確認およびマスターデータの同期を行うものとします。マスターデータの同期をもって、当該登録依頼に対する納品が完了したものとします。
Ⅳ お問い合わせ対応時間
１０：００～１８：００（平日のみ／土日祝日および年末年始等の当社休業日を除く）
Ⅴ 料金
・登録代行スタンダードプランの利用料金は、【別紙５】料金表に定めるとおりとします。
・登録代行スタンダードプランの有効期間中、お客様が登録代行スタンダードプランを利用しなかった場合であっても、当社は利用料金の返還は行いません。
Ⅵ 免責
・お客様が、お客様以外の者に登録依頼を行わせる場合には、お客様は自らの責任においてこれを行わせるものとします。
・登録代行スタンダードプランの申込者であるお客様と、登録依頼の依頼者が異なる場合、当社は、お客様が依頼者に対し、登録依頼を行う権原を委譲しているものと見做します。
・同期後のマスターデータの契約不適合について、当社は免責されるものとします。
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2023 年 8 月 1 日施行
2023 年 10 月 1 日改定- 16 -

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【別紙４】BEAUTY & HEALTHCARE 登録代行 ショットプランについて
Ⅰ 登録代行ショットプランの申込み
お客様は、登録代行ショットプランを当社所定の申込書にて申込むものとし、当社は申込内容を確認し承諾した場合、当該申込書記載のお申込み日をもって登録代行ショットプランの利用契約が成立するものとします。
Ⅱ 登録代行ショットプランの内容
・お客様は、申込書とは別に、当社に対して登録依頼フォームを行うものとし、当社は登録依頼に基づき、お客様に代わりマスターデータを登録します。
・お客様は必要な都度、登録依頼を行うものとします。1 回のご依頼につき料金が発生しますのでデー
タ登録後に追加をご依頼された場合、追加の料金が発生します。データのご提出やご指示は一度にまとめてご依頼をお願いいたします。
・登録代行ショットプランの対象となるマスターデータは、次のとおりとします。なお、対象サービスの導入時に当社が行う初期登録は BEAUTY & HEALTHCARE 登録代行サービスに含みません。
お客様が対象外のマスターデータの登録を希望する場合、当社は、別途、お客様と当社で協議のうえ
合意した内容に基づき対応するものとします。
サービス名
BEAUTY &HEALTHCARE 登録代
行 ショットプラン

対象サービスUSEN レジ BEAUTYUSEN レジ HEALTHCAREUSEN RESERVE BEAUTY

マスターデータ① 店舗情報（設定・変更）② 担当者（新規登録・変更）③ 商品・メニュー（新規登録・変更、表示順の変
更）④ コース（新規登録・変更）

・登録代行ショットプランは、お客様への訪問による対応は行っておりません。
・当社は、マスターデータの登録後、お客様にその旨を通知するものとし、お客様は、Ⅳ 検収の定めに従い、自ら登録内容を確認するものとします。
Ⅲ 納期
・マスターデータの登録の納期は依頼日から３営業日（当社の営業日とし、以下同様とします）を目安といたしますが、依頼内容等により３営業日以上要する場合があります。また、当社からお客様へ登録依頼に関する確認を行った場合、マスターデータの登録の完了は、お客様から当該確認に対する回答があった日から３営業日を目安とします。これに伴い、データの反映日を改めて指定して頂く場合があります。
Ⅳ 検収
・お客様は、当社から、マスターデータの納入を受けた日（以下「納入日」といいます）から起算して 2 営業日以内（以下「確認期間」といい、当社が確認期間を別途指定した場合は、当該指定にかかる期間とします。
）に、当該納入済みマスターデータが依頼内容と適合しているか否かを確認し、確認結果を当社に通知するものとします。
・確認期間中にお客様から通知がない場合、納入日を含む 2 営業日を経過した時点で検収に合格し、登録代行ショットプランの対応が完了したものとみなし、費用のご請求をさせて頂きます。
・当社は、お客様が納入済みマスターデータの全部又は一部が依頼内容と適合していないと合理的に判断し、かつ当該理由および不適合箇所を明示した上で当社に対して確認期間に通知した場合、当該納入済みマスターデータを無償で修補するものとします。修補した場合における納入日は、お客様と当社が別途協議したうえで決定する日とします。なお、再納入がされた場合の確認期間については本条に従うものとします。
Ⅴ お問い合わせ対応時間
１０：００～１８：００（平日のみ／土日祝日および年末年始等の当社休業日を除く）
Ⅵ 料金/支払について
・登録代行ショットプランの利用料金は、【別紙５】料金表に定めるとおりとし、対象サービスの月額利用料と同様の支払方法とします。
Ⅶ

免責- 17 -

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・お客様が、お客様以外の者に登録依頼を行わせる場合には、お客様自らの責任においてこれを行わせるものとします。
・登録代行ショットプランの申込者であるお客様と、登録依頼の依頼者が異なる場合、当社は、お客様が依頼者に対し、登録依頼を行う権原を委譲しているものと見做します。
・検収完了後のマスターデータの契約不適合について、当社は免責されるものとします。
2023 年 8 月 1 日施行
2023 年 10 月 1 日改定
2024 年 5 月 7 日改定- 18 -

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【別紙５】料金表
１．通則①利用料金の日割計算
当社は、利用料金の日割計算を行いません。
②消費税および地方消費税の加算
本規約の定めによる利用料金その他債務の支払いを要するものとされている額は、特段の定めのない
限り、利用料金に消費税等および地方消費税を加算した額とします。
③端数処理
当社は、利用料金等その他計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨てます。
④支払に係る手数料
振込手数料等の利用料金その他債務の支払いに係る手数料は、お客様の負担とします。
２．初期費用及び利用料金
本サービスにおける初期費用および利用料金は、以下の表の通りとします。
なお、外部接続機器等の本サービスにおける必要機材の金額は、利用料金に含まれません。
サービス名

内容

初期費用

利用料金

サービス加入料 30,000 円
設置設定費 30,000 円
USEN レジ HEALTHCARE

クラウド型タブレット
POS システム

設定登録費用 15,000 円※本サービス導入時のマ

月額費用 12,980 円

スターデータおよびメニューデータの初期登録費用を含みます。

オプションサービス名

内容

初期費用

利用料金

在庫管理機能店販商品等の在庫管理機能0円

月額費用 2,000 円

補助金申請サポート費

補助金の申請サポートをするサービス

100,000 円

月額費用 0 円

BEAUTY &HEALTHCARE 登録代
行 スタンダードプラン
BEAUTY &HEALTHCARE 登録代行ショットプラン

店舗情報の設定・変更,メ
ニュー商品登録・変更などの登録代行
店舗情報の設定・変更,メ
ニュー商品登録・変更など
の登録代行

0円

月額費用 0 円

サービス利用料 5,000 円

月額費用 0 円

以上- 19 -

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2017 年 6 月 1 日 施行2018 年 9 月 3 日 改定
2022 年 12 月 19 日 改定
2023 年 6 月 1 日 改定
2023 年 8 月 1 日 改定
2023 年 11 月 1 日改定
2024 年 2 月 1 日改定- 20 -