PAIXÃO, PERSISTÊNCIA E PLM
VOLCOM ESTÁ DESFRUTANDO UMA ONDA DESUCESSO COM O CENTRIC PLM©2019 Centric Software Inc. Todos os direitos reservados.

“Nossos usuários estavam insatisfeitos e frustrados com nosso sistemade PLM herdado. Tivemos que tomar uma decisão como empresa.
Continuar com a atualização planificada, ou dar um passo para trás ereavaliar as nossas opções?”Steve Chastain, Chefe Global de TI da Volcom, lembra quando a empresa
teve que tomar uma decisão sobre sua solução de Gestão de Ciclo de Vida
do Produto (PLM) existente. Partes significativas do ciclo de vida do produto
eram tratadas fora do sistema, e a personalização exigiu codificaçãocomplexa e gestão de alterações. Os usuários estavam sofrendo.
A visão da marca da Volcom está focada em transformar obstáculos em
oportunidades, e eles decidiram dar um passo ousado para a frente.
Trabalhando dentro de um cronograma curto, a empresa avaliou e
implementou o Centric 8 PLM.
Hoje, uma tarefa que costumava demorar duas semanas agora leva um diae meio. A Volcom alcançou maior visibilidade em todo o ciclo de vida doproduto, e as equipes agora se comunicam e colaboram por meio do Centric
PLM em um processo de criação e lançamento simplificado de produtos.
Como a Volcom e a Centric trabalham juntas para gerar sucesso?

INSPIRADOS PELA CRIATIVIDADE E
PAIXÃOFundada em 1991, a Volcom está sediada em Costa Mesa, Califórnia, econta com mais de 900 funcionários em todo o mundo. A Volcom deixou
de ser um negócio principalmente atacadista para se transformar em um
atacadista multicanal, de varejo e de comércio eletrônico, com mais de 115
lojas da marca no mundo e um canal on-line próspero.

OPORTUNIDADES DE MUDANÇA
Como explica Chastain, Volcom está empenhada em perseguir oportunidades
emocionantes, mas as ferramentas e os sistemas que eles tinham em vigor
estavam impedindo os usuários de atingir todo o seu potencial.
“Vemos muitas oportunidades para projetar roupas duráveis, sustentáveis,
funcionais e inovadoras, criando produtos significativos para um amplo
espectro de pessoas que seguem persistentemente suas paixões,” diz ele.
“Também estamos vendo uma série de mudanças em nossa empresa, àmedida que fazemos a transição do atacado para uma marca de varejo
multicanal. Uma maior visibilidade através de nossas ferramentas é umanecessidade, e à medida que nos tornamos uma marca global, precisamosde ferramentas que crescerão conosco e nos ajudarão a alcançar várias
bases de clientes e mercados regionais.”
Volcom selecionou e implementou uma solução de PLM há seis anos, masexperimentou desafios que, eventualmente, levaram a considerar um
sistema de substituição.
“O sistema foi super personalizável e escalável, mas apresentou seus
próprios desafios, uma vez que precisava de muita codificação complexa”,
explica Chastain. “Os projetistas não fizeram parte da implementação inicial,então acabaram fazendo todo o trabalho fora do sistema. Outras partes do
ciclo de vida do produto, como custeio, planejamento e aquisição, estavam
sendo gerenciadas separadamente. Houve uma falta geral de satisfação dousuário e um sentimento de frustração.”Percebendo que poderiam continuar com uma atualização do sistema ou
seguir uma direção totalmente diferente, a Volcom decidiu revisitar uma
empresa que tinha sido finalista na última vez em que procurou por uma
solução de PLM: Centric Software.

©2019 Centric Software Inc. Todos os direitos reservados.

“Com a ferramenta

Adobe Connect, os
designers podem
trabalhar no
Adobe Illustrator
enquanto
atualizam suas

listas de materiais
no PLM. Isso é uma“Volcom é uma marca de vestuário global, enraizada no skate, neve, surf,
música e arte. Eles projetam, produzem e distribuem vestuário de altaqualidade, agasalhos e acessórios para homens, mulheres e crianças.
Na Volcom, criamos roupas que são duráveis, sustentáveis, elegantes efuncionais.

mudança radicalpara nós.

DESAFIOS++ Frustração do usuário com asolução PLM herdada++ Necessidade de maior visibilidade
e comunicação simplificada++ Expansão dos negócios em maisregiões e canais++ Partes significativas do ciclo de vida
do produto fora do PLM++ Projetistas que não trabalham
no PLM

EXPERIÊNCIA E ENTUSIASMORESULTADOS“Foi um grande desafio mudar um sistema importante, mas parte do DNA
da nossa marca na Volcom é tentar o impossível”, diz Chastain. “Vimos uma
oportunidade, e decidimos abraçá-la. Convidamos a Centric, e vimos comoeles amadureceram e cresceram como empresa ao longo dos anos.”++ Implementado no prazo e no orçamento
dentro do cronograma curto++ Alto envolvimento e adesão dos usuários

Como explica Chastain, a Volcom ficou impressionada com a experiência em
vestuário da Centric, pela facilidade de uso e pelo comprometimento em
demonstrar como o Centric PLM poderia lidar com os desafios e processos
específicos da Volcom.

++ Entrada de estilos da equipe de Neve
reduzida de 2 semanas para 1,5 dias
– 7x mais rápido!

“Centric incentiva as melhores práticas nos negócios. Eles são muito
conhecedores da indústria de vestuário, e isso foi um fator-chave paranós. Ficamos entusiasmados com o roteiro deles e com o futuro que eles
haviam estabelecido.”“Nossos usuários ficaram entusiasmados com a facilidade de uso,
simplicidade e interface do tipo Excel”, ele continua. “Os desenvolvedores daCentric se concentraram em reduzir o número de cliques que os usuários
têm que fazer para completar qualquer tarefa, o que é ótimo para nós.”++ Os projetistas podem trabalhar
diretamente no PLM usando oAdobe Connect++ Maior eficiência e comunicação
entre as equipes“Eventualmente, escolhemos a Centric porque não nos mostraram apenas uma demonstração simples. Eles fizeram demonstraçõesdetalhadas com nossos dados, nossos pacotes de tecnologia e requisitos do nossos sistema. Eles estavam dispostos a dar esse
passo para nós, e sei que eles fariam isso para qualquer cliente em potencial.”USUÁRIOS MOTIVADOS E EFICIENTES
A Volcom completou sua implementação no prazo e a primeira equipe a ser implantada no sistema experimentou imediatamente
os benefícios.
“Quando originalmente anunciei o cronograma, havia alguns rostos preocupados na equipe de Neve, que seriam os primeiros
a começar a trabalhar no sistema,” diz Chastain. “No entanto, uma vez que implementamos o Centric PLM, essas preocupaçõesacabaram. Inserir estilos no sistema costumava levar duas semanas para a equipe de Neve, e agora leva um dia e meio - quase 7x
mais rápido do que a maneira antiga. À medida que completamos a implementação, é ótimo que nossas outras equipes saibam
sobre esse sucesso.”
Chastain observa que a adesão dos usuários é alta na Volcom, impulsionada pela experiência de trabalhar diretamente com aequipe da Centric durante a implementação.
“A equipe da Centric é muito prática e motivada,” diz ele. “Nossos usuários e superusuários estão trabalhando diretamente com
eles para lançar o sistema. Esse tempo no processo é liderado por nossas equipes de comercialização e design, o que é um grandebenefício. O envolvimento do usuário e a adesão são extremamente altos. Sou parado todos os dias por pessoas perguntando
quando poderão usar os diferentes aspectos da solução.”Volcom rapidamente notou os benefícios, como aumento da eficiência e melhor colaboração entre as equipes.
Como Chastain afirma, “ouvimos muito sobre maior eficiência quando as pessoas estão apresentando uma ferramenta, mas coma Centric, tudo era realmente verdade. Ela reduz o tempo gasto na entrada de dados para permitir que nossos usuários realmente
trabalhem e se concentrem no que fazem melhor. Nossos projetistas agora têm propriedade de ponta a ponta sobre os pacotes detecnologia e listas de materiais. Com a ferramenta Adobe Connect, os projetistas podem trabalhar no Adobe Illustrator enquantoatualizam perfeitamente suas listas de materiais no PLM. Isso é uma revolução absoluta para nós.”

DE OLHO NO FUTURO
A Volcom está ansiosa para fazer várias melhorias significativas à medida que concluem a
implementação. Estas implementações incluem a integração de sua solução de planejamentode recursos empresariais (ERP) existente com o Centric PLM e a adição de módulos PLMpara lidar com conformidade e testes, bem como planejamento e custeio. Os fornecedores
estavam conectados à solução PLM herdada, portanto, continuar a integração com o CentricPLM é uma prioridade para a Volcom.
“Ter fornecedores externos no sistema nos permite agilizar a comunicação e a colaboração,”diz Chastain. “Eles podem realmente assumir sua parte no processo e gerar confiança, o queé extremamente importante.”
Chastain conclui que o sucesso do projeto aconteceu graças ao trabalho duro das equipes
em ambos lados da parceria.
“Eu não poderia estar mais impressionado com o que vimos até agora,” diz ele. “Cada projeto
tem seus desafios, mas a Centric enviou recursos extras quando precisávamos deles e eles
atingiram todos os marcos. Implementar uma nova solução de PLM leva tempo, energia eesforço, mas com equipes dedicadas em ambos lados, isso pode ser feito sem problemas e
com sucesso – especialmente quando seus usuários estão com fome de mudança.”©2019 Centric Software Inc. Todos os direitos reservados.

SOBRE A VOLCOM
Inspirada pelo espírito criativo, a Volcom foi fundada em 1991 e cria produtos para os persistentes que são fiéis às suaspaixões. Nascemos para perseguir ao que somos verdadeiros. Não é que queremos ... TEMOS QUE FAZER. Nós temos
uma visão que transforma obstáculos em oportunidade, uma coragem criativa para tentar o impossível ... E abraçar oestranho. Dizendo-nos para empurrar ainda mais ... Para tentar novamente. Continuamente buscando elevação, estamos
todos conectados por essa mesma força interna. Sempre perseguimos aquele momento intoxicante quando nossavisão é realizada ... O mundo ao nosso redor fica quieto ... E por breves momentos, estamos mais do que vivos. Volcom,
Fiel a Isso.

SOBRE A CENTRIC SOFTWARE
De sua sede em Silicon Valley, Centric Software fornece uma plataforma de transformação digital para as mais renomadas
empresas de moda, varejo, calçado, artigos de luxo, itens para atividades ao ar livre e bens de consumo. A principal
plataforma de gestão de ciclo de vida de produtos (Product Lifecycle Management, PLM) da Centric, a Centric 8,proporciona funcionalidades corporativas de planejamento de mercadorias, desenvolvimento de produtos, aquisição,qualidade e gestão de coleções, feitas sob medida para setores de consumo que passam por mudanças rápidas. OCentric SMB conta com recursos inovativos de PLM, e os principais ensinamentos do setor, para empresas emergentes.
Centric Visual Innovation Platform (VIP) oferece uma experiência transformadora totalmente visual via painéis de toque detela táctil grande e dispositivos móveis, revolucionando a tomada de decisões de grupo e a colaboração criativa reduzindo
dramaticamente o tempo de lançamento no mercado e inovação de produtos. A Centric Software é de propriedademajoritária da Dassault Systèmes (Euronext Paris: # 13065, DSY.PA), líder mundial em software de projeto 3D, modelosdigitais 3D e soluções de PLM.
Centric Software recebeu numerosos prêmios e reconhecimentos do setor, inclusive sendo nomeada pela Red Herring na
sua lista Top 100 Global em 2013, 2015 e 2016. Centric também recebeu vários prêmios de excelência da Frost & Sullivan
em 2012, 2016 e 2018.

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