Presseinformation

Verbraucherfreundliche Auskunftsdienste
Fachverband FST prüft 75 Anbieter mit positivem Ergebnis

Düsseldorf, 18. März 2009. Verbraucherschutz wird in Deutschland groß geschrieben. Anbieter vontelefonischen 118xy-Auskunftsdiensten müssen daher eine ganze Reihe regulatorischer und gesetzlicher
Vorgaben befolgen. Dass die Umsetzung überzeugend gelingt, zeigt ein jetzt vom Fachverband
Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste e.V. (FST) vorgelegtes Screening, das 75 InlandsAuskunftsdienste geprüft hat.

Die „klassische“ Aufgabe von Auskunftsdiensten ist die Nennung einer erfragten Rufnummer. Alle 75getesteten Dienste können diese Leistung erbringen. Weiter wurde überprüft, ob eine Preisansage vorGesprächsbeginn erfolgte, wie sie bei Entgelten ab 2,- EUR pro Minute oder Inanspruchnahmevorgeschrieben ist. 99% der Auskunftsdienste setzten diese Vorgabe korrekt um.

Auskunftsdienste können, müssen aber nicht weiterverbinden. Verbinden sie jedoch weiter, ist dieAnsage der Folgekosten zwingend vorgeschrieben. 93% der weitervermittelnden Auskunftsdienste gaben
die anfallenden Folgekosten an. Der FST hat die übrigen Anbieter zur Einhaltung der gesetzlichenVorgaben aufgefordert.

Zusätzlich wurden Auskunftsdienste überprüft, die Entertainmentdienste mit Schlagworten bewerben. Indiesen Fällen müssen Anbieter eine zusätzliche Vorgabe einhalten und auf Anfrage des Anrufers eine
eigenständige Rufnummer zu einem Entertainmentangebot nennen können. Alle getesteten Anbieter
konnten eine alternative Rufnummer zu dem jeweiligen Dienst ansagen.

„Verstöße gegen die regulatorische Vorgaben waren erfreulicherweise nur in einem marginalen Umfang
zu verzeichnen. Bis auf einzelne Ausreißer halten die Auskunftsdiensteanbieter durchgehend dierechtlichen und regulatorischen Vorgaben ein und leisten so ihren Beitrag zu einem transparenten undverbraucherfreundlichen Auskunftsdienste-Markt,“ fasst Boris Schmidt, seit 1. Januar neuer Geschäftsführer des FST, die positiven Ergebnisse des Screenings zusammen.

Presseinformation„Die 118xy hat sich innerhalb der letzten 10 Jahre zu einer erfolgreichen Rufnummerngasse fürAuskunftsdienste mit einer hohen Akzeptanz und Nachfrage bei Verbrauchern entwickelt, die gleichzeitig
eine erfreulich niedrige Beschwerdequote aufweist. Vor dem Hintergrund der positiven Ergebnisse desumfangreichen FST-Screenings bleibt daher unverständlich, weshalb die Bundesnetzagentur ohne
zwingende Gründe plant, diesen Markt mit einer verfehlten Regulierungspolitik praktisch zu vernichten –mit allen Konsequenzen für Unternehmen und Arbeitsplätze. Die Pläne der Behörde bedeuten einen
erheblichen Eingriff in bestehende Geschäftsmodelle und eine existenzielle Bedrohung für diesen überJahre aufgebauten und stabilen Markt. Insbesondere vor dem Hintergrund der massiven wirtschaftlichen
Rezession wäre anstelle der bislang von der BNetzA praktizierten dogmatischen und inhaltlich motivierten
Rufnummernregulierung endlich einer wirtschaftsorientierten Lösung mit positiven Impulsen für die
Branche der Vorzug zu geben,“ so Renatus Zilles, Vorstandsmitglied im FST und Vorsitzender derGeschäftsführung der NEXT ID.

Gerne stellt der FST die Ergebnisse des aktuellen Screenings zur Verfügung. Bitte senden Sie hierzu
eine Email mit dem Betreff „Screening“ an info@fst-ev.org.

Rückfragen beantworten gerne:

RA Boris Schmidt
Geschäftsführer
Geschäftsstelle FST e.V.
Tel. 0211 – 311 209 – 13
Birkenstraße 65, 40233 Düsseldorf
E-Mail: bschmidt@fst-ev.org
www.fst-ev.org

Marco Rohrmann
Assistent der Geschäftsführung
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Geschäftsstelle FST e.V.
Tel. 0211 – 311 209 – 16
Birkenstraße 65, 40233 Düsseldorf
E-Mail: mrohrmann@fst-ev.org
www.fst-ev.org

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Grundlegende Hintergrund-Informationen FST e.V. /Zahlen, Fakten, Zielsetzungen
Der Fachverband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste e.V. (FST) wurde 1997 in Düsseldorf
gegründet. Als Interessenvertreter des deutschen Telefonmehrwertdienste(TMD)-Marktes verfolgt derFST das Ziel, bei der Standardisierung eines Verhaltenskodex gegen den Missbrauch vonMehrwertdienste-Rufnummern und bei der Ausgestaltung der politischen Rahmenbedingungen für die
TMD-Branche maßgeblichen Einfluss zu nehmen. Etwa 40 Dienste-Anbieter, Netzbetreiber, Agenturen,Verbände und andere Organisationen aus dem Bereich Telefonmehrwertdienste sind Mitglied beim FSTe.V. und vertreten das gebündelte Know-how der Branche. Sie repräsentieren die große Mehrheit desKernmarktes TMD. Die Mitglieder des FST agieren freiwillig im Rahmen ihres Verhaltenskodex, der ohne
staatliche Eingriffe und Regularien sowohl gesellschaftlichen als auch unternehmerischen Interessen
Rechnung trägt. Die Sicherung und der Ausbau eines funktionierenden Mehrwertdienste-Marktes zur
Zufriedenheit aller Marktteilnehmer ist das übergeordnete Anliegen des FST.
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