ちの会議所ニュース(1) 第497号

平成26年11月15日

茅 野 商 工 会 議 所

創業準備のチェックポイント

創業動機は明確ですか?

創業する事業について経験や知識はありますか?

YES

事業を継 続していく自信はありますか?

家族の理 解はありますか?
YESO

創業場所は決まって
いますか?

NO

YES

必要な従業員は確保できますか?

NO

自己資 金は準備していますか?

YES

売上高や利益などを予測してみましたか?

YES

セールスポイントはありますか?

YES

項目の出典:日本 政 策 金融公庫

1,500万円
〃

年1.6%

融資期間

利子補助

創業支援
資金

5年以内（据置1年以内） A 0.8%（斡旋期間中）
10年以内（据置1年以内） B 1.28%（斡旋期間中）

A 個人、法人の代表者が市内に1年以上住所を有していて、市内への新規開業予定及び開業後1年未満である方B 上記Aの対象者で中心市街地活性化基本計画に基づき、空き店舗で開業する方0.9%（借入後3年間）
0.9%（借入後4年間）

無し【県制度資金】信用保証協会付き

中小企業振興資金（一般資金）

運転設備

5,000万円
1億円

利率

融資期間

年2.3%

5年以内（据置6ヵ月以内）
7年以内（据置1年以内）

融資期間
1年以内は2.0%

20年以内（3年以内）の特例措置（新創うち運転資金4,800万円

運転資金:

業融資制度）が利7年以内（1年以内）

用で きる 場 合 が

金利はお問い合せ下さい。 あります。

第2回

12月11日（木） 成功企業に学ぶ事業戦略セミナー

第1回

1月20日（火） （褒めて叱れる上司になるために）

第2回

1月27日（火）管理職・管理職候補のための事業戦略セミナー

第3回

2月10日（火）社員と会社を守るための「メンタルヘルス」対応

第4回

2月17日（火）やる気を高める公平な評価の仕方

融資限度額
普通貸付
保証人1人以上
担保必要に応じて要

経営改善貸付（マル経融資）（無担保・無保証人）

運転
設備
特定設備

運転
設備

4,800万円〃
7,200万円

2,000万円〃（H26.11.1現在）

利率

融資期間

5年以内（据置1年以内）
年1.30〜
10年以内（据置2年以内）
2.80％
20年以内（据置2年以内）

年1.65%

7年以内（据置1年以内）
10年以内（据置2年以内）

マル経融資 条件
●常時使用する従業員が20人以下（商業・サービス業5人以下）の法人・個人事業主の方。
●商工会議所の経営指導員による経営指導を原則6ヵ月以上受けている方。
●所得税、法人税、事業税又は都道府県民税若しくは市町村民税（均等割を含む）について、納期限の到来している当該義務納税額（延納又は納税猶予に係る税額を除く）を完納している方。
●同一地区（原則）で最近1年以上事業を行っている方。
●商工業者であり、かつ非対象業種でないこと。

（建物等13年以内）

窓口

茅野商工会議所・茅野中小企業相談所

ISO マネジメントシステムの上手な活用方法
2015年度版への改定動向、航空宇宙・医療・自動車など
個別産業に特化した規格概要

部下の能力を最大限引き出す「コーチングスキル」

TEL 72-2800

開設期間

会場●茅野商工会議所

定員●20名（定員になり次第締め切りとさせていただきます）
主催●茅野商工会議所
申込み●お電話にてお申込下さい。
（茅野商工会議所 TEL 72-2800）
申込締切●11月21日（金） ※11月21日以降のキャンセルは受講料をお支払い頂きます。

講演内容／講師■【セミナー内容】●ISOマネジメントシステムの有効活用について ● ISO9001（2008年版）ISO14001（2004年版）の改定動向 ●航空宇宙・医療・自動車など
個別産業に特化した規格概要 ●質疑応答・個別相談も予定しております。
【講師】コマツマネジメントシステム 代表 小松 大三 氏

三井住友海上経営サポートセンター

労働者の方も0120 - 811- 610

平成 27 年 3 月 31 日まで

参加料無料

日時■平成26年11月27日（木） 15：00〜18：00
会場■茅野・産業振興プラザ（ミーティングルーム）

月〜金 : 午後 5 時〜午後 10 時
土・日 : 午前 10 時〜午後 5 時（年末年始他、時間帯で非対応の場合があります）●中小企業診断士●ISO9001、ISO14001、ISO/IEC27001

審査員

定員■25名（先着順）
主催■茅野商工会議所
後援■茅野・産業振興プラザ、茅野市精密工業連合会
申込み・問い合せ■茅野商工会議所 TEL 72-2800（11/17（月）締め切り）

信州名物『桜モツ煮込み』
電話御注文承り中！配達致します！
馬モツ煮・製造〜販売

ながた屋

豊平（上古田）7797
ながた屋

茅野商工会議所

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融資限度額

無担保・無保証人

7,200万円【講座内容】●POP文字の基本●ボード用マーカーの使い方●見やすく、分かりやすいレイアウト

教材のブラックボード（サイズ42×53㎝）はお持ち帰りいただけますので、すぐにお店の販促品として活躍します。その他、ボード用マーカーと講師オリジナルテキストも付きます。

夜間・土日に無料でご相談をお受けします。

二〇7年以内（据置1年以内）
9年以内（据置1年以内）

12月4日（木）企業経営者の方も

三

保証付借入残高の範囲内

年1.8%

第1回

融資期間

国民生活事業】

日時● 12 月 5 日（金）13:00〜16:00

労働条件でお悩みの方 ! お電話下さい !

所﹀茅野市塚原一

1,250万円
1,500万円

年2.0% 5年以内（据置6ヵ月以内） 0.25%（斡旋期間中）【日本政策金融公庫

今 村 明 子 デ ザイン 室 。19 7 2 年 埼玉 県
生ま れ 。宮 城 学 院 女 子 大 学 卒 業 。有 限
会 社 ポップ鈴 木を 経て2 0 0 2 年 独 立。
企業向けPOP講習会の企画、講師業を中 心 に 活 動 。現 在 、関 東 経 済 産 業 局 中
小企業ネットワーク強化事 業 派 遣専門委員（デザイン、販促分野）、東 京リーガ
ルマインド（求職者支援制度）講師。

労働条件ほっとライン

︿住

運転
設備

運転

める方または事【講師】今村 明子 氏

厚生労働省委託事業

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H28.3.31まで

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く、分 かりや すい、印 象に残りや すい、描き方のコツをレクチャーします。初心者の方でも大丈夫ですので、お気軽にお申し込みください。

参加無料

セミナーテーマ

電話

設備資金:

利子補助

運転
設備

1,500万円

融資限度額

ブラックボードPOP講習会

No.116

やる気を高めて、トラブルから会社を守る組織体制と労務管理のルールづくり共催：茅野・産業振興プラザ

手描き

売 り 場 で 即 効 !!

教材費●3,000円（※当日、受付でお支払い下さい。）

日程

5年以内（据置1年以内）
10年以内（据置1年以内）（自動車5年以内）

話﹀七 二

融資期間

A

国民生活事業】

対象◆消費税転嫁対策窓口相談等事業◆「若い力」で これからの時代を切り拓く 経営セミナー

融資期間

︿電

利率

小口資金

特別借換資金年1.6%

ね7年以内の方

運転1,500万円
5年以内（据置6ヵ月以内）
年2.3%
0.25%（斡旋期間中）設備
2,000万円
7年以内（据置1年以内）
ISO取得資金 800万円
年2.1% 5年以内（据置6ヵ月以内） 1.0%（斡旋期間中）

一定割合の
売上減少の
要件があります。

1,500万円
3,000万円

業開始後おおむ

一般資金

経営安定資金利率【日本政策金融公庫【市制度資金】信用保証協会付き
融資限度額

至 茅野駅

※ただし、新規開業予定者の場合は、設備・運転の合計で自己資金の範囲内で2,500万円（創業関連保証を利用できる場合は1,000万円まで自己資金不要）

新規開業
資金

事業資金の手当てはお早目に !

融資限度額

仲町東

塚原仲町

主催：茅野商工会議所

−

対象

利率

市役所西

中小企業経営者・若手後継者／管理職・管理職候補のための

−

運転
設備

開業資金

融資限度額

運転
設備

㈱ハイライトワークス

住所◎茅野市仲町 16-32
TEL◎0266-75-5471
営業時間◎
9：00 〜 18：00
定休日◎
土曜日・日曜日・祝日

平成26年11月15日

昨年に続き、茅野市 乱 れ 飛 び、暫 し 風 情槻 木の芝 居を観た。こ 豊 か な 時 を 過 し た。の 舞 台 は 約 1 5 0 年 見物客は5百人程だっ前、文 久 二 年︵天 皇 は たろうか。お年寄や大孝明天皇、江戸幕府将 人と一緒に小さな子供
軍は徳川家 茂︶に建て たちも沢山いた。結構ら れ 老 朽 化 し て い た 面白がって笑いながらが、泉野槻木区の修復 楽しんでいた。近頃の事 業 に よ り 再 現 さ れ 軽 佻 浮 薄 な T V よ り、た。昨年は映画でも話 家族と一緒に歴史ある題になった大鹿村歌舞 舞台で文化度高い村芝
伎が、今年は岡谷市小 居 を 見 物 し た 記 憶 は、
井川区壮年会芝居﹁半 永く子供らの心の糧に
沢直助﹂が上演された。 なるだろう。継続は力晩 秋 の 秋 晴 の も と、 なり。槻木区の努力に
落 葉 降 り 注 ぐ 中 で 一 エールを送ります。
杯飲みながらの村芝K・F
居 見 物。お ひ ね り が【市制度資金】信用保証協会付き

市役所

講師■三井住友海上経営サポートセンター 中小企業診断士 竹内靖人 氏
定員■25名場所■茅野・産業振興プラザ ミーティングルーム（茅野駅モンエイトビル 2F）
時間■ A 第1回〜第2回 17：00〜18：30 B 第1回〜第4回 18：00〜19：30
対象■ A 経営者・若手後継者
B 管理職・管理職候補
A・Bいずれかのみの申込締切■平成26年11月21日（金）出席も可能
申込・問合せ先■茅野商工会議所 TEL 0266-72-2800【県制度資金】信用保証協会付き

創業時に活用できる制度資金㈱ハイライトワークス

B

開業の手引きより−

事業計画書としてまとめてみましたか?

YES

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N

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NO

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21

ご相談お待ちしています

管理職候補向け
管理職・商工会議所会員交流ラウンジで情報収集をしよう!
商工会議所に相談してみよう!

11

12

向け
若手後継者
経営者・

N

NO

YES

商工会 議 所が応援しますYES雄

開 業 のための融資制度を紹 介 して もら い まし た
いろいろな。
メ ニ ュー がある 事がわ か りました。

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創業に向けて具体的に準備を進めてみましょう孝

まずはお 気 軽にご相談ください!

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まずは何から始めたら…

宮㈱ハイ ラ イ ト ワ ー クス

事 業 計画 書、資 金 計画 書 の書き方のアドバイスをしてもらいました。
又、専門家との相 談も検 討していただきました。

が必 要なもの創業準備で。
た
わ か りまし、店 舗 や、資 金 計 画
討
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用 な ど… 。
従 業 員の 採頭

人 が 使 いや す いよ う に、 られている効 果が得られということを大切に仕事 るようにと考えています。
まだ新しく始めた会社に 取 り 組 ん で い ま す。
ホームページについても、 なので様々なことに意 欲単純にかっこいいものを 的に挑 戦したいと思いま﹁仕事が楽しくなるよ
作るのではなく、売上げ す。
アップや閲覧者からの問 う な、遊 び 心 も 盛 り 込 ん
い 合 わ せ に 繋 が る な ど、 だものを作っていきたい﹂
ホームページに本来求め と考えています。

商工会議所の経営支援（創業編）

会

会員のつどい︵ボジョレー・ヌーヴォーパーティー︶︹ 月 日開催︺

編集発行人

お 蔭 様 で 定 員 3 0 0 名 に 達 し ま し た の で ︑参 加 申 込 は 締 切 り ま し た ︒あ り が と う ご ざ い ま し た ︒

毎月15日発行 〒391-8521長野県茅野市塚原1-3-20
TEL(0266)72-2800(代)FAX (0266)72-9030
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いらっ し ゃ い ま せ行

今年の3月 日に開業しました。
主にホームページの開発やソフトの開発を 行っていま す。その他に も イ ン タ ー ネット や
ホームページに関わることなら、どんなことでもお問い合わせください。
ソフトの開発では使う

発

平成26年 2014年

ちの会議所ニュース(4) 第497号

食糧庁
長官賞
受賞

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有限会社 入倉米穀

蓼科精米センター

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資源保護と環境保全のため、植物性インキを使用しています。

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電気・エアコン・床暖房・蓄熱床暖房・太陽光発電システム・
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営業所 諏訪（営）：（0266）52-4158 ／ 下諏訪（営）：（0266）27-2788
岡谷（営）：（0266）21-5270 ／ 塩尻（営）：（0263）51-8116

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長野県寒天水産加工業協同組合

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■本社：茅野市本町西☎72-2288■たてしな店：茅野市豊平山寺 ☎73-4455■原支店：原村中新田☎79-2919

縄文食・自然文化を体験■相続税 基礎控除縮小 平成27年1月1日以後の相続から■教育資金の一括贈与非課税 平成27年12月31日迄の贈与

茅野商工会議所女性会
り ︵ 実 行 委 員 会主催 ︶が先月 日、尖石縄文考
古館周辺の広場に於いて開催され、多くの親子連

れで賑わった。
青年部では地域産業振興 委 員 会 が 中 心 となり 、
体 験型イベント﹁ 夢 プロ
ジェクト ﹂で竹の弓 矢 づ
くり等を担当、最 後には恒例の巨大竹とんぼを飛ばし、こども達の歓 声に包まれた。
台風の動きが気になる
中 、当 日 は 天 候 に 恵 ま
れ、会場では縄文人の技
術 体験コーナーがある
中 、縄文 食として豚の丸焼きや 、イノシシ肉の煮込み等の振る舞いも担当、長 蛇の列が出来る盛況ぶりだった。
前日には土の舞台造りの為に、竹伐採作業や竹細工の準 備 、巨 大竹とん
ぼ制作に汗を流した。

数量限定
無製粉
直捏ね
細切り蕎麦

茅野市5000年尖石縄文まつり
国宝土偶の見学客が訪れる中 、当 所 青 年 部︵ 藤澤亨会長︶が運営に協力している尖 石 縄 文 まつ

店舗が 講座を開催する。
この日行われた事前説
明 会では 、講 座 内で商品の販 売を行わないなどまち ゼミのルールについて確認をした。
今回からまちゼミを広くPRす るた めに 、の ぼ
りや ポスタ ーも 製 作 。ロ
ゴや ホ ームページもリ
ニューアルした。
さらに諏訪東京理科大
学のマーケティング授 業を受ける学生約 人を対象に特別講座を設けるな
ど新たな試みも実 施 。まちゼミを学生が地域に出て勉 強をする場にするとと も に 、地 元 の お 店 を知ってもらうことを目 的としている。
まちゼミは現在も開催
中 。予約は直 接 参加店 舗に連 絡 を 。チラシはホ ー
ムページから ダウンロー
ドできます。

︵ http://www.chinocci.
︶
or.jp/machizemi/〒391-0013 長野県茅野市宮川 4313-1
TEL 0266-73-5858 http://www.chinobus.com/

茅野市本町西 1-40
TEL : 0266-72-5060

創立二十周年を迎える!

当所商業委員 会︵長田幸子 委 員 長 ︶が主催 する
第5回まちゼミの事前説
明 会 が 行 わ れた 。 月1日から 月 日にかけて行われるまちゼミにはナーを開 催 した 。講 師には 、柴 田 CSマネ ジメント︵ 株 ︶代 表 取 締 役の柴
田 純 男 氏をお迎 えし、約名の参加により実施さ〜苦情・クレームの上手な対応〜
当所を含む諏訪経営安定特別相談室は先月2日に﹁ 顧 客 満 足 を 引 き 出す、苦情・クレームの上手な 対 応 ﹂と 題 し た セ ミ

れた 。困 難 クレームの半分以上は初 期対応のミスで ある 。ま ず は 、お 客 様
が 分 かって欲 しいと思っていることを 分 かって欲
しい形で理 解 することが重 要 と なる 。ま た 、悪 質な要 求 行 為は不 当・不 法
行 為にあたるケースもあるた め 、そのよ う なケ ースの場 合 は 、毅 然 とした対応をとることが社 会的責 任でもある 。いず れにしても 、苦 情 対 応は 難 しいとい う 意 識 を 変 え て 、
顧客との信頼関係を構築しながら 、厳 しい苦 情 も
気 持 の 持 ち よ う と して 、
顧客視点と客観視を意識した対応が重要である。

茅野バス観光㈱
相続税が気になる方、生前対策をお考えの方

第一部では 、記 念 式 典を行い、記 念事 業として尖 石 縄 文 考 古 館へプロジェクターを寄贈した。
第二部では、記念講演会 として 、㈱シア タ ー・

テレビジョン代表取締役
社長浜田麻記子氏をお招きし﹁ 働 く 女 性の役 割 ﹂と題し、ご講 演いた だいた 。﹁ 是 非 、質 問 は 聞 き
にくい事を聞いてください﹂という先 生のお言 葉
で、会場からは様々な質問が飛び交い、大変有意義な時間を過ごすことができた。
第三部の祝賀 会では、
女性会メンバーによるピ
アノとバイオリンの美しい調べや 、八ヶ岳 泉 龍 太
鼓の勇壮な演奏を堪能した。
無事 、二十周年という節目を、会員と共に祝う
ことが出来 、今後も茅野
市の産業発展に寄与できるよう活動していくことを確認できた。

会は会員サービス委員会の事業の一環で、大会当日
は前日までの雨 とは打って 変 わ り 、快 晴 に 恵 まれ、参加した 名は交 流を深めた。
競 技の結果 、立石慎 太郎 さん︵ ㈱エク セレントホーム︶がネット ・6で優勝した。
大 会ではショートホー
ルワンオンできなかった
参 加 者 を 対 象 にペナル
ティを 設 定 した 。その他
募 金 も 含 め 、集 まった8万2060円は茅野 市 社
会福祉協議会へ贈る。

ることを 願 い 、玄ソ バの﹁ 清 祓い式 ﹂を 諏 訪 大 社
上社で行った。
宮 坂 代 表 、八ヶ岳 蕎 麦切りの会から野澤英樹氏

快適な旅をプロデュース
相続･贈与
無料相談会開催中

14が出 席し、今 季 収 穫したばかりの玄ソバを神 前に
供 え 、お 祓 いを 受 け た 。
玄ソバは玉川穴山の小林
一茶 寒 晒しそ ば開 発 委 員
長から提 供を受け﹁ 夏 場の 天 候 不 順 等 が あったが、いいソバができた﹂と評価した。
引き続き午 後は、茅野
八ヶ岳そば振興 会議による 、﹁ 第 回 新 蕎 麦 献 納祭﹂が行われた。
八ヶ岳蕎麦切りの会に
加 盟 す るそ ば 店 主 ら が 、
そ れ ぞ れ 、こね 手 、延 し
手 、切 り 手 、添 え 役 を 担
当し、当所 宮 坂 孝 雄 会頭
他関係 者 、参拝 客が見守る中 、神 楽 殿で手 際よく作 業を行い、仮 設の拝 殿に奉 納 、雅 楽と太 鼓の音の響く厳かな雰囲 気の中、執り行われた。

明治 27 年創業・機械のお求めは、アフターサービス安心の地元・専門店で！！

㈱マルモ機械

スチール・ゼノア・新ダイワ・共立（税込）

当所女性会︵山本久美
子 会 長 ︶は 、創 立二十 周年記念式典を先月 日︵木︶に、マリオローヤル
会 館 にて開 催 した 。︵ ご
来賓 名、会員 名︶

久会長の講話をじっくりお聞きした。
今回は経営品質に取組
む企業へ出向き、実際に見て、雰囲気を感じ取ってもらう事を目的として
36

顧客満足を引き出す

おり、 名が参加した。
宇都宮会長は創業に至った経緯や現在の状況をつくるまでに 年かかった
事、第一ホテルの再建の話などを語り、従業員を含め人間関係を良好にす
るために心血を注ぎ、これにより生まれたドライ
バーと乗客との伝説、お客様から届いた手紙などを披露した。﹁お客様が第一利益は後﹂、と言う理念から、時にはお客様の人生に触れる仕事であることが徹底されており、CSを超えた感動を与えるタクシー会社の現実を目の当たりにし、感銘を受けると共に気づきの多い研修となった。

回会員親睦ゴルフ大会

11

56,484 円（税込）

1245

良好な人間関係で良い社風を
第5回まちゼミ開催中
ほめる︑激励する人材教育
当所は先月 日、若手
経営者を対象とした﹁経営マネジメント研修会﹂の第4回として、長野市にある中央タクシー㈱の本社を訪問し、宇都宮恒第30

献上寒晒しそばの事業を推 進 する、そ ば産 業 推
進 会 議︵ 宮 坂 新一代 表 ︶は 、先 月 日 、良 質 な 献
上寒晒しそばが出来上が神楽殿にてソバ打ちの儀を執り行った奉仕者
右から こね:宮坂新一氏 延し:田中菊美氏 切り:山根健司氏

希望小売

青年部で出展したモツ串、縄文アイスは大盛況
参加店の前で新しく作ったのぼりと講師の柴田CSマネジメント(株)代表取締役 柴田純男氏

蓼 科 東 急 ゴルフコースにて開 催 した 。当 ゴルフ大11

31

40,900円’
14

25

立石慎太郎さんが優勝
月 日︵ 金 ︶、第回会員親睦ゴルフ大会をおもてなし向上へ

72

特

24

そばの実りに感謝
事業者向け観光スポット巡りツアー
清祓い・新そば献納祭

内 観 光 ス ポット 巡 りツ
アーを行った。
観光客に対するおもてなしを向上させるには、地

20

芝刈機
草刈機も
特売中

記念式典であいさつをする山本会長
2時間近く宇都宮会長の話に引き込まれた
優勝した立石慎太郎さん（右）紅葉の奥蓼科を歩く

チェンソーも同時特売

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31

刈払機 スチール・ゼノア・新ダイワ・共立
Honda 4 ストローク刈払機

36

22

31

24

当所 観 光 委員 会 、茅野
市 観 光 協 会 ホスピタリ
ティ向上委 員 会では先月日 、事 業 者 向け茅野 市
16

60

17

10

25

44

10

元 観 光地の素 晴らしさを知ることが大切であるとの考えから企画。7月の開催に続く第2回目。今回はトレッキングの時 間を短 縮し、より多くの観光名所を見 学できるように設 定した 。当 日 は ホ テ ル 、タ ク
シー 会 社 、飲 食 店 など定員いっぱいの 名が参加。
一行は﹁風除けの松﹂、﹁御射鹿池﹂、﹁無藝荘﹂、﹁蓼
科 東 急リ ゾ ート ﹂などを
見 学 し、奥 蓼 科から横 谷
観 音 までは 紅 葉の中 ト
レッキングを楽しんだ。
参 加 者からは﹁ 地元に住んでいてもほとんど行ったことがなかった﹂、﹁広大なリゾート施設と別荘地にびっくりした﹂、﹁自分 が 行ったことが あると
自 信を持ってお客 様に案内できそうだ﹂などの声が
聞かれた。

10

平成26年11月15日

ちの会議所ニュース(2) 第497号
平成26年11月15日

ちの会議所ニュース(3) 第497号

茅野市塚原2-15-16 TEL 0266-73-0209
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縄文食・自然文化を体験■相続税 基礎控除縮小 平成27年1月1日以後の相続から■教育資金の一括贈与非課税 平成27年12月31日迄の贈与

茅野商工会議所女性会
り ︵ 実 行 委 員 会主催 ︶が先月 日、尖石縄文考
古館周辺の広場に於いて開催され、多くの親子連

れで賑わった。
青年部では地域産業振興 委 員 会 が 中 心 となり 、
体 験型イベント﹁ 夢 プロ
ジェクト ﹂で竹の弓 矢 づ
くり等を担当、最 後には恒例の巨大竹とんぼを飛ばし、こども達の歓 声に包まれた。
台風の動きが気になる
中 、当 日 は 天 候 に 恵 ま
れ、会場では縄文人の技
術 体験コーナーがある
中 、縄文 食として豚の丸焼きや 、イノシシ肉の煮込み等の振る舞いも担当、長 蛇の列が出来る盛況ぶりだった。
前日には土の舞台造りの為に、竹伐採作業や竹細工の準 備 、巨 大竹とん
ぼ制作に汗を流した。

数量限定
無製粉
直捏ね
細切り蕎麦

茅野市5000年尖石縄文まつり
国宝土偶の見学客が訪れる中 、当 所 青 年 部︵ 藤澤亨会長︶が運営に協力している尖 石 縄 文 まつ

店舗が 講座を開催する。
この日行われた事前説
明 会では 、講 座 内で商品の販 売を行わないなどまち ゼミのルールについて確認をした。
今回からまちゼミを広くPRす るた めに 、の ぼ
りや ポスタ ーも 製 作 。ロ
ゴや ホ ームページもリ
ニューアルした。
さらに諏訪東京理科大
学のマーケティング授 業を受ける学生約 人を対象に特別講座を設けるな
ど新たな試みも実 施 。まちゼミを学生が地域に出て勉 強をする場にするとと も に 、地 元 の お 店 を知ってもらうことを目 的としている。
まちゼミは現在も開催
中 。予約は直 接 参加店 舗に連 絡 を 。チラシはホ ー
ムページから ダウンロー
ドできます。

︵ http://www.chinocci.
︶
or.jp/machizemi/〒391-0013 長野県茅野市宮川 4313-1
TEL 0266-73-5858 http://www.chinobus.com/

茅野市本町西 1-40
TEL : 0266-72-5060

創立二十周年を迎える!

当所商業委員 会︵長田幸子 委 員 長 ︶が主催 する
第5回まちゼミの事前説
明 会 が 行 わ れた 。 月1日から 月 日にかけて行われるまちゼミにはナーを開 催 した 。講 師には 、柴 田 CSマネ ジメント︵ 株 ︶代 表 取 締 役の柴
田 純 男 氏をお迎 えし、約名の参加により実施さ〜苦情・クレームの上手な対応〜
当所を含む諏訪経営安定特別相談室は先月2日に﹁ 顧 客 満 足 を 引 き 出す、苦情・クレームの上手な 対 応 ﹂と 題 し た セ ミ

れた 。困 難 クレームの半分以上は初 期対応のミスで ある 。ま ず は 、お 客 様
が 分 かって欲 しいと思っていることを 分 かって欲
しい形で理 解 することが重 要 と なる 。ま た 、悪 質な要 求 行 為は不 当・不 法
行 為にあたるケースもあるた め 、そのよ う なケ ースの場 合 は 、毅 然 とした対応をとることが社 会的責 任でもある 。いず れにしても 、苦 情 対 応は 難 しいとい う 意 識 を 変 え て 、
顧客との信頼関係を構築しながら 、厳 しい苦 情 も
気 持 の 持 ち よ う と して 、
顧客視点と客観視を意識した対応が重要である。

茅野バス観光㈱
相続税が気になる方、生前対策をお考えの方

第一部では 、記 念 式 典を行い、記 念事 業として尖 石 縄 文 考 古 館へプロジェクターを寄贈した。
第二部では、記念講演会 として 、㈱シア タ ー・

テレビジョン代表取締役
社長浜田麻記子氏をお招きし﹁ 働 く 女 性の役 割 ﹂と題し、ご講 演いた だいた 。﹁ 是 非 、質 問 は 聞 き
にくい事を聞いてください﹂という先 生のお言 葉
で、会場からは様々な質問が飛び交い、大変有意義な時間を過ごすことができた。
第三部の祝賀 会では、
女性会メンバーによるピ
アノとバイオリンの美しい調べや 、八ヶ岳 泉 龍 太
鼓の勇壮な演奏を堪能した。
無事 、二十周年という節目を、会員と共に祝う
ことが出来 、今後も茅野
市の産業発展に寄与できるよう活動していくことを確認できた。

会は会員サービス委員会の事業の一環で、大会当日
は前日までの雨 とは打って 変 わ り 、快 晴 に 恵 まれ、参加した 名は交 流を深めた。
競 技の結果 、立石慎 太郎 さん︵ ㈱エク セレントホーム︶がネット ・6で優勝した。
大 会ではショートホー
ルワンオンできなかった
参 加 者 を 対 象 にペナル
ティを 設 定 した 。その他
募 金 も 含 め 、集 まった8万2060円は茅野 市 社
会福祉協議会へ贈る。

ることを 願 い 、玄ソ バの﹁ 清 祓い式 ﹂を 諏 訪 大 社
上社で行った。
宮 坂 代 表 、八ヶ岳 蕎 麦切りの会から野澤英樹氏

快適な旅をプロデュース
相続･贈与
無料相談会開催中

14が出 席し、今 季 収 穫したばかりの玄ソバを神 前に
供 え 、お 祓 いを 受 け た 。
玄ソバは玉川穴山の小林
一茶 寒 晒しそ ば開 発 委 員
長から提 供を受け﹁ 夏 場の 天 候 不 順 等 が あったが、いいソバができた﹂と評価した。
引き続き午 後は、茅野
八ヶ岳そば振興 会議による 、﹁ 第 回 新 蕎 麦 献 納祭﹂が行われた。
八ヶ岳蕎麦切りの会に
加 盟 す るそ ば 店 主 ら が 、
そ れ ぞ れ 、こね 手 、延 し
手 、切 り 手 、添 え 役 を 担
当し、当所 宮 坂 孝 雄 会頭
他関係 者 、参拝 客が見守る中 、神 楽 殿で手 際よく作 業を行い、仮 設の拝 殿に奉 納 、雅 楽と太 鼓の音の響く厳かな雰囲 気の中、執り行われた。

明治 27 年創業・機械のお求めは、アフターサービス安心の地元・専門店で！！

㈱マルモ機械

スチール・ゼノア・新ダイワ・共立（税込）

当所女性会︵山本久美
子 会 長 ︶は 、創 立二十 周年記念式典を先月 日︵木︶に、マリオローヤル
会 館 にて開 催 した 。︵ ご
来賓 名、会員 名︶

久会長の講話をじっくりお聞きした。
今回は経営品質に取組
む企業へ出向き、実際に見て、雰囲気を感じ取ってもらう事を目的として
36

顧客満足を引き出す

おり、 名が参加した。
宇都宮会長は創業に至った経緯や現在の状況をつくるまでに 年かかった
事、第一ホテルの再建の話などを語り、従業員を含め人間関係を良好にす
るために心血を注ぎ、これにより生まれたドライ
バーと乗客との伝説、お客様から届いた手紙などを披露した。﹁お客様が第一利益は後﹂、と言う理念から、時にはお客様の人生に触れる仕事であることが徹底されており、CSを超えた感動を与えるタクシー会社の現実を目の当たりにし、感銘を受けると共に気づきの多い研修となった。

回会員親睦ゴルフ大会

11

56,484 円（税込）

1245

良好な人間関係で良い社風を
第5回まちゼミ開催中
ほめる︑激励する人材教育
当所は先月 日、若手
経営者を対象とした﹁経営マネジメント研修会﹂の第4回として、長野市にある中央タクシー㈱の本社を訪問し、宇都宮恒第30

献上寒晒しそばの事業を推 進 する、そ ば産 業 推
進 会 議︵ 宮 坂 新一代 表 ︶は 、先 月 日 、良 質 な 献
上寒晒しそばが出来上が神楽殿にてソバ打ちの儀を執り行った奉仕者
右から こね:宮坂新一氏 延し:田中菊美氏 切り:山根健司氏

希望小売

青年部で出展したモツ串、縄文アイスは大盛況
参加店の前で新しく作ったのぼりと講師の柴田CSマネジメント(株)代表取締役 柴田純男氏

蓼 科 東 急 ゴルフコースにて開 催 した 。当 ゴルフ大11

31

40,900円’
14

25

立石慎太郎さんが優勝
月 日︵ 金 ︶、第回会員親睦ゴルフ大会をおもてなし向上へ

72

特

24

そばの実りに感謝
事業者向け観光スポット巡りツアー
清祓い・新そば献納祭

内 観 光 ス ポット 巡 りツ
アーを行った。
観光客に対するおもてなしを向上させるには、地

20

芝刈機
草刈機も
特売中

記念式典であいさつをする山本会長
2時間近く宇都宮会長の話に引き込まれた
優勝した立石慎太郎さん（右）紅葉の奥蓼科を歩く

チェンソーも同時特売

忘年会のご予約承り中！ お客様のニーズに合わせ対応いたします！

31

刈払機 スチール・ゼノア・新ダイワ・共立
Honda 4 ストローク刈払機

36

22

31

24

当所 観 光 委員 会 、茅野
市 観 光 協 会 ホスピタリ
ティ向上委 員 会では先月日 、事 業 者 向け茅野 市
16

60

17

10

25

44

10

元 観 光地の素 晴らしさを知ることが大切であるとの考えから企画。7月の開催に続く第2回目。今回はトレッキングの時 間を短 縮し、より多くの観光名所を見 学できるように設 定した 。当 日 は ホ テ ル 、タ ク
シー 会 社 、飲 食 店 など定員いっぱいの 名が参加。
一行は﹁風除けの松﹂、﹁御射鹿池﹂、﹁無藝荘﹂、﹁蓼
科 東 急リ ゾ ート ﹂などを
見 学 し、奥 蓼 科から横 谷
観 音 までは 紅 葉の中 ト
レッキングを楽しんだ。
参 加 者からは﹁ 地元に住んでいてもほとんど行ったことがなかった﹂、﹁広大なリゾート施設と別荘地にびっくりした﹂、﹁自分 が 行ったことが あると
自 信を持ってお客 様に案内できそうだ﹂などの声が
聞かれた。

10

平成26年11月15日

ちの会議所ニュース(2) 第497号
平成26年11月15日

ちの会議所ニュース(3) 第497号

ちの会議所ニュース(1) 第497号

平成26年11月15日

茅 野 商 工 会 議 所

創業準備のチェックポイント

創業動機は明確ですか?

創業する事業について経験や知識はありますか?

YES

事業を継 続していく自信はありますか?

家族の理 解はありますか?
YESO

創業場所は決まって
いますか?

NO

YES

必要な従業員は確保できますか?

NO

自己資 金は準備していますか?

YES

売上高や利益などを予測してみましたか?

YES

セールスポイントはありますか?

YES

項目の出典:日本 政 策 金融公庫

1,500万円
〃

年1.6%

融資期間

利子補助

創業支援
資金

5年以内（据置1年以内） A 0.8%（斡旋期間中）
10年以内（据置1年以内） B 1.28%（斡旋期間中）

A 個人、法人の代表者が市内に1年以上住所を有していて、市内への新規開業予定及び開業後1年未満である方B 上記Aの対象者で中心市街地活性化基本計画に基づき、空き店舗で開業する方0.9%（借入後3年間）
0.9%（借入後4年間）

無し【県制度資金】信用保証協会付き

中小企業振興資金（一般資金）

運転設備

5,000万円
1億円

利率

融資期間

年2.3%

5年以内（据置6ヵ月以内）
7年以内（据置1年以内）

融資期間
1年以内は2.0%

20年以内（3年以内）の特例措置（新創うち運転資金4,800万円

運転資金:

業融資制度）が利7年以内（1年以内）

用で きる 場 合 が

金利はお問い合せ下さい。 あります。

第2回

12月11日（木） 成功企業に学ぶ事業戦略セミナー

第1回

1月20日（火） （褒めて叱れる上司になるために）

第2回

1月27日（火）管理職・管理職候補のための事業戦略セミナー

第3回

2月10日（火）社員と会社を守るための「メンタルヘルス」対応

第4回

2月17日（火）やる気を高める公平な評価の仕方

融資限度額
普通貸付
保証人1人以上
担保必要に応じて要

経営改善貸付（マル経融資）（無担保・無保証人）

運転
設備
特定設備

運転
設備

4,800万円〃
7,200万円

2,000万円〃（H26.11.1現在）

利率

融資期間

5年以内（据置1年以内）
年1.30〜
10年以内（据置2年以内）
2.80％
20年以内（据置2年以内）

年1.65%

7年以内（据置1年以内）
10年以内（据置2年以内）

マル経融資 条件
●常時使用する従業員が20人以下（商業・サービス業5人以下）の法人・個人事業主の方。
●商工会議所の経営指導員による経営指導を原則6ヵ月以上受けている方。
●所得税、法人税、事業税又は都道府県民税若しくは市町村民税（均等割を含む）について、納期限の到来している当該義務納税額（延納又は納税猶予に係る税額を除く）を完納している方。
●同一地区（原則）で最近1年以上事業を行っている方。
●商工業者であり、かつ非対象業種でないこと。

（建物等13年以内）

窓口

茅野商工会議所・茅野中小企業相談所

ISO マネジメントシステムの上手な活用方法
2015年度版への改定動向、航空宇宙・医療・自動車など
個別産業に特化した規格概要

部下の能力を最大限引き出す「コーチングスキル」

TEL 72-2800

開設期間

会場●茅野商工会議所

定員●20名（定員になり次第締め切りとさせていただきます）
主催●茅野商工会議所
申込み●お電話にてお申込下さい。
（茅野商工会議所 TEL 72-2800）
申込締切●11月21日（金） ※11月21日以降のキャンセルは受講料をお支払い頂きます。

講演内容／講師■【セミナー内容】●ISOマネジメントシステムの有効活用について ● ISO9001（2008年版）ISO14001（2004年版）の改定動向 ●航空宇宙・医療・自動車など
個別産業に特化した規格概要 ●質疑応答・個別相談も予定しております。
【講師】コマツマネジメントシステム 代表 小松 大三 氏

三井住友海上経営サポートセンター

労働者の方も0120 - 811- 610

平成 27 年 3 月 31 日まで

参加料無料

日時■平成26年11月27日（木） 15：00〜18：00
会場■茅野・産業振興プラザ（ミーティングルーム）

月〜金 : 午後 5 時〜午後 10 時
土・日 : 午前 10 時〜午後 5 時（年末年始他、時間帯で非対応の場合があります）●中小企業診断士●ISO9001、ISO14001、ISO/IEC27001

審査員

定員■25名（先着順）
主催■茅野商工会議所
後援■茅野・産業振興プラザ、茅野市精密工業連合会
申込み・問い合せ■茅野商工会議所 TEL 72-2800（11/17（月）締め切り）

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豊平（上古田）7797
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無担保・無保証人

7,200万円【講座内容】●POP文字の基本●ボード用マーカーの使い方●見やすく、分かりやすいレイアウト

教材のブラックボード（サイズ42×53㎝）はお持ち帰りいただけますので、すぐにお店の販促品として活躍します。その他、ボード用マーカーと講師オリジナルテキストも付きます。

夜間・土日に無料でご相談をお受けします。

二〇7年以内（据置1年以内）
9年以内（据置1年以内）

12月4日（木）企業経営者の方も

三

保証付借入残高の範囲内

年1.8%

第1回

融資期間

国民生活事業】

日時● 12 月 5 日（金）13:00〜16:00

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生ま れ 。宮 城 学 院 女 子 大 学 卒 業 。有 限
会 社 ポップ鈴 木を 経て2 0 0 2 年 独 立。
企業向けPOP講習会の企画、講師業を中 心 に 活 動 。現 在 、関 東 経 済 産 業 局 中
小企業ネットワーク強化事 業 派 遣専門委員（デザイン、販促分野）、東 京リーガ
ルマインド（求職者支援制度）講師。

労働条件ほっとライン

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設備

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める方または事【講師】今村 明子 氏

厚生労働省委託事業

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H28.3.31まで

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運転1,500万円
5年以内（据置6ヵ月以内）
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2,000万円
7年以内（据置1年以内）
ISO取得資金 800万円
年2.1% 5年以内（据置6ヵ月以内） 1.0%（斡旋期間中）

一定割合の
売上減少の
要件があります。

1,500万円
3,000万円

業開始後おおむ

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※ただし、新規開業予定者の場合は、設備・運転の合計で自己資金の範囲内で2,500万円（創業関連保証を利用できる場合は1,000万円まで自己資金不要）

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主催：茅野商工会議所

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住所◎茅野市仲町 16-32
TEL◎0266-75-5471
営業時間◎
9：00 〜 18：00
定休日◎
土曜日・日曜日・祝日

平成26年11月15日

昨年に続き、茅野市 乱 れ 飛 び、暫 し 風 情槻 木の芝 居を観た。こ 豊 か な 時 を 過 し た。の 舞 台 は 約 1 5 0 年 見物客は5百人程だっ前、文 久 二 年︵天 皇 は たろうか。お年寄や大孝明天皇、江戸幕府将 人と一緒に小さな子供
軍は徳川家 茂︶に建て たちも沢山いた。結構ら れ 老 朽 化 し て い た 面白がって笑いながらが、泉野槻木区の修復 楽しんでいた。近頃の事 業 に よ り 再 現 さ れ 軽 佻 浮 薄 な T V よ り、た。昨年は映画でも話 家族と一緒に歴史ある題になった大鹿村歌舞 舞台で文化度高い村芝
伎が、今年は岡谷市小 居 を 見 物 し た 記 憶 は、
井川区壮年会芝居﹁半 永く子供らの心の糧に
沢直助﹂が上演された。 なるだろう。継続は力晩 秋 の 秋 晴 の も と、 なり。槻木区の努力に
落 葉 降 り 注 ぐ 中 で 一 エールを送ります。
杯飲みながらの村芝K・F
居 見 物。お ひ ね り が【市制度資金】信用保証協会付き

市役所

講師■三井住友海上経営サポートセンター 中小企業診断士 竹内靖人 氏
定員■25名場所■茅野・産業振興プラザ ミーティングルーム（茅野駅モンエイトビル 2F）
時間■ A 第1回〜第2回 17：00〜18：30 B 第1回〜第4回 18：00〜19：30
対象■ A 経営者・若手後継者
B 管理職・管理職候補
A・Bいずれかのみの申込締切■平成26年11月21日（金）出席も可能
申込・問合せ先■茅野商工会議所 TEL 0266-72-2800【県制度資金】信用保証協会付き

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B

開業の手引きより−

事業計画書としてまとめてみましたか?

YES

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ご相談お待ちしています

管理職候補向け
管理職・商工会議所会員交流ラウンジで情報収集をしよう!
商工会議所に相談してみよう!

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若手後継者
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まずはお 気 軽にご相談ください!

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まずは何から始めたら…

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事 業 計画 書、資 金 計画 書 の書き方のアドバイスをしてもらいました。
又、専門家との相 談も検 討していただきました。

が必 要なもの創業準備で。
た
わ か りまし、店 舗 や、資 金 計 画
討
検の業
事
用 な ど… 。
従 業 員の 採頭

人 が 使 いや す いよ う に、 られている効 果が得られということを大切に仕事 るようにと考えています。
まだ新しく始めた会社に 取 り 組 ん で い ま す。
ホームページについても、 なので様々なことに意 欲単純にかっこいいものを 的に挑 戦したいと思いま﹁仕事が楽しくなるよ
作るのではなく、売上げ す。
アップや閲覧者からの問 う な、遊 び 心 も 盛 り 込 ん
い 合 わ せ に 繋 が る な ど、 だものを作っていきたい﹂
ホームページに本来求め と考えています。

商工会議所の経営支援（創業編）

会

会員のつどい︵ボジョレー・ヌーヴォーパーティー︶︹ 月 日開催︺

編集発行人

お 蔭 様 で 定 員 3 0 0 名 に 達 し ま し た の で ︑参 加 申 込 は 締 切 り ま し た ︒あ り が と う ご ざ い ま し た ︒

毎月15日発行 〒391-8521長野県茅野市塚原1-3-20
TEL(0266)72-2800(代)FAX (0266)72-9030
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今年の3月 日に開業しました。
主にホームページの開発やソフトの開発を 行っていま す。その他に も イ ン タ ー ネット や
ホームページに関わることなら、どんなことでもお問い合わせください。
ソフトの開発では使う

発

平成26年 2014年

ちの会議所ニュース(4) 第497号

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岡谷（営）：（0266）21-5270 ／ 塩尻（営）：（0263）51-8116

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長野県寒天水産加工業協同組合

72-2039