ご用心！

2022 年 4 月 1 日から成年年齢は 18 歳になりました

保護者などの同意なしに様々な契約が一人でできるようになる一方で責任も生じます

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インターネット通 販～「お試し」のつもりが定期購入に！
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解約は次回発送日の15日前までに連絡が必要です

は２回目以降定期購入でのお届け、で円
00,0の3 箱 12）
（毎月●日
発送日
解約は次回すで要
必がでに連絡
15 日前ま早メに好奇心を持って購入だいじょぶ

通信販売にはクーリング・オフの制度はありません。
申込最終確認画面で契約の内容や条件をよく確認しましょう！
●ホームページやＳＮＳ上の広告で「お試し（価格）」「初回○円」「定期しばりなし」などと表示されていても、定期購入が条件となっている場合があるので注意が必要です。

●通信販売の場合、商品等の分量や支払総額（定期購入の場合は各回の分量や２回目以降の代金）等を最終確認画面で明確に表示すことが事業者に義務付けられています。契約内容等が確認できるよう、最終確認画面はスクリーンショットなどで保存しておきましょう。

●「定期しばりなし」のコースでも注文完了直後に表示される「特別割引クーポン」を利用すると契約内容が変わって定期購入コースになるケースがあります。最終確認画面は必ずチェックしましょう。

クーリング・オフ

公式サイトに確認したら、偽サイトの可能性があると言われた。

そんなぁ

商品が届かない。

やっとつながったのに解約できない …

すでに発送日の 15 日前を過ぎています。
今解約するなら 3 回目までの料金の支払いが必要です。

そういえば価格も日本語表記もおかしかった。

数日後…

どうしよう。

発送日の10日前…

得！

安すぎるけど …
有名ブランドのサイトだし大丈夫だよね！

お金は振り込んだし、届くのが楽しみだな♪

どうして！

定期購入 なのすぐに きゃな解約し⁉

請 求 書

インターネット通販を利用するときは慎重に。
偽サイトの可能性も！
●注文前に事業者の所在地や連絡先、他の利用者の評価などの情報を幅広く確認しましょう。

●大幅に値引きされた商品が販売されていたり、連絡方法がメールだけの通販サイトには注意しましょう。

●支払方法が前払いや代引きだけでなく、クレジットカード払いやコンビニ後払いなど複数用意されているショップやサイトを選びましょう。
（特に支払方法が前払いの銀行振込に限定されているサイトは要注意です。
）●後日サイトが見つからないことがあるので、サイトのＵＲＬや注文内容をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。

詳しくは消費者庁 インターネット通販トラブル

い 返品や解約などの契約条件を必ず確認しましょう！
できな

困ったときには相談を！

１８８番
８番

（局番なし）

いやや！

消費者ホットライン ☎（お近くの消費生活相談窓口につながります）

兵庫県

企画・編集／近畿府県消費者啓発資料共同作成会議[ 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 ]裏面の消費生活相談窓口もご利用ください。

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マルチ商法･ネットワークビジネス～途中でやめたら返金なし！？～
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10お友達になりましょう。

SNS に写真を投稿すると…

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成功者を紹介しますよ。

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このお試しだけでは意味がないですよ。
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５年間通い放題です。

うーん、１万円なら何とか払えるか …

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友達を紹介し、入会してもらえれば紹介料として10 万円が手に入ります。

クーリング・オフ

万円も払えないよ●事業者が倒産すると、代金の返金は困難です。長期間にわたる高額契約はよく考えましょう。

マニュアルには具体的な儲け方なんて書いてなかった！

●通い放題コースの場合、「有料での実施期間・回数」と「無料での施術期間・回数（アフターサービス）」に分かれているケースが多くあります。中途解約時の返金期限や１回分の料金も確認しましょう。

その後…

…

●長期間にわたる契約の場合、中途解約できる期間や返金額及び１回の施術にかかる料金もよく確認しましょう。

50…

予約が取りにくいので解約したいです。

有料での契約期間は１年で残りの期間はアフターサービスです。
解約しても返金できません。

えぇ〜、５年間の契約 な の に 返 金
でき な い の ？

契約前には、施術内容や契約条件について説明を受け、契約書面でしっかり確認をしよう！

消費者金融で借りたらいいよ。 ぜんぜん稼げなくて借金も稼げるからすぐに返せるよ。 返せないし、友達も離れていく

じゃあ、契約します。

１年半後…

～ＳＮＳで友達になった人に誘われて～「簡単にもうかる」という甘い言葉を信じてはいけません！
●ＳＮＳを通じて知り合った人からの勧誘で、トラブルになるケースが増えています。友達や知り合いから勧誘されても、きっぱり断りましょう。

●扱う商品は儲け方が学べるマニュアルなどの情報商材の他にも健康器具、食品、サプリメント、化粧品、学習教材などさまざまです。
●消費者金融などで借金させて支払わせるケースもあります。安易にクレジットカードでの高額決済や借金をしないようにしましょう。

できる

私たちの暮らしには契約がいっぱい契約とは「これをください」と申込み、「はい、○円です」と承諾され、お互いの意思が一致することで契約は成立します。

スマホを買い替える

一旦成立すると、一方の都合だけでは契約を解除することはできません。

でも映画館で映画を観るなど未成年者契約の取消し

社会経験の少ない未成年者が保護者（親権者等の法定代理人）の同意を得ずに契約した場合、契約者本人もしくは保護者により契約を取り消すことができます。取消しにより未成年者は受け取った商品を現状のまま返品し、支払った代金は返金されます。

※小遣いの範囲の（少額な）契約、成人であると積極的にうそをついた場合などは未成年者契約の取消しができません。

成年（18歳以上）になったら気をつけて‼

悪質業者は成人して間もない人をターゲットにすることがあります。
2022 年４月１日から成年年齢は「18 歳」に引き下げられています。保護者などの同意なしにさまざまな契約が一人でできるようになる一方で責任も生じます。本当に必要な契約なのかよく考えましょう。

覚 えておこう！

クーリング・オフ制度

クーリング・オフとはクーリング・オフ すると

訪問販売など法律で決められた取引について、一定期間内であれば、消費者が無条件で契約を解除できる制度です。
（下の表を参照）◎契約は、はじめからなかったことになります。
◎受け取った商品は送料を事業者負担で返品し、支払ったお金は返してもらえます。
◎サービスを受けていた場合でも、対価を支払う必要はありません。
◎損害賠償や違約金も請求されません。

クーリング・オフできない場合◎3,000 円未満のものを現金で買った場合※◎通信販売（インターネット取引含む）「返品は◎健康食品や化粧品など、政令で指定された消耗 ※広告に明記されている返品特約（「10日以内は返品できます」できません」など）に従います。
品を使用した場合（自分の意思で使用した分のみ）
返品特約の表示がない場合は、商品が届いた日から8日以内であれば返品することができますが、返品送料は消費者の負担となります。

◎自動車（リース含む）◎自ら出向いた店舗契約

上記以外にも、クーリング・オフできない場合がありますので、詳しくは消費生活相談窓口で相談してください。

クーリング・オフ するには＜契約解除通知の記入例＞◎契約解除通知書（はがき・電子メール・FAX など）で通知します。
（期間内に通知を送れば、事業者へ期間内に届かなくても有効です）①契約日○○年○○月○○日②商品名（またはサービス名）○○○○○○○○○③契約金額○○○○○円
④会社名○○○○会社⑤担当者名 ○○○○
上記日付の契約を解除します。
なお既払額の○○○円を返金し商品を引き取ってください。
○○年○○月○○日
（契約者）
住所
氏名

◎はがきの場合は、両面をコピーし、特定記録郵便か簡易書留で送ります。
はがきのコピーは、郵便局発行の受領書と一緒に保管します。
◎電子メールやFAX などの場合は、契約書面で通知先や通知方法を確認し、通知後は送信した証拠（通信履歴や画面のスクリーンショット）を保存しておきましょう。
◎クレジットカードで支払ったり、個別クレジット契約をしたりしている場合は、クレジット会社と販売会社に同時に通知します。
（クレジット会社には「書面」で通知します）

契約解除通知書

特定商取引法上のクーリング・オフ期間（法定の契約書面を受領した日を含める）
訪
電

問話

勧販
誘販

売

自宅訪問販売、キャッチセールス、アポイントメントセールスなど

売

電話をかけるなどして勧誘し、申込みをさせる販売形態

特定継続的役務提供

身体の美化、知識の向上などを目的として、継続的に役務を提供する取引形態（エステ、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス、一部の美容医療）※一部の美容医療とは、脱毛、にきび・しみなどの除去、歯のホワイトニングなど

8 日間
8 日間
8 日間

個人を商品などの販売員として勧誘し、「さらに次の販売員を勧誘すれば収入が得られる」などと言って連鎖的に販売組織を拡大する取引形態

20 日間

仕事などを提供する前提で、「仕事に必要」と言って商品を買わせる販売形態「副業で高収入」「資格・技術を身につけて在宅ワーク」などと勧誘し、実際は高額なパソ（サイドビジネス商法・モニター商法など） コンや教材などを売りつける『サイドビジネス商法』や、「レポート提出するとモニター料などの収入が得られる」と言って高額な商品を販売する『モニター商法』など

20 日間

連

鎖販

売取

引（マルチ商法・ネットワークビジネス）

業務提供誘引販売取引
訪

問購

入

事業者が消費者宅などを訪ねて貴金属などを買い取る取引形態

8 日間

クーリング・オフ期間を過ぎてもあきらめないで、すぐにお近くの消費生活相談窓口へ契約時の書面不備やクーリング・オフの妨害に当たる行為などがあると、期間が過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。

「おかしいな」「困ったな」と思ったら…

ひとりで悩まず まずは

消費者 行 政 事業者（ふくタン）（はばタン）（こうタン）
ひょうごの消費生活シンボルマーク
消費者教育推進大使

消費生活に関する相談や苦情をお聴きして、その解決をお手伝いします。相談は一切無料です。

兵庫県・市町の消費生活相談窓口
名

称

電話番号

地域
西播磨地域

名

芦 屋 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0797-38-2034

伊 丹 市 立 消 費 生 活 セ ン タ ー

072-775-1298

豊 岡 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0796-21-9001

宝 塚 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0797-81-0999

養 父 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-662-3170

川 西 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

072-740-1167

朝 来 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-672-6121

三 田 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-559-5059

香 美 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

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猪名川町消費生活相談コーナー

072-766-1110

新 温 泉 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

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た じ ま 消 費 者 ホ ッ ト ラ イ ン

0796-23-1999

あ か し 消 費 生 活 セ ン タ ー

078-912-0999

加 古 川 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

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丹 波 篠 山 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

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高 砂 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-443-9078

丹 波 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

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稲 美 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-492-9151

洲 本 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

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播 磨 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-435-1999

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0799-43-5099

西 脇 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

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淡 路 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0799-64-0999

三 木 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0794-82-2000

県 立 消 費 生 活 総 合 セ ン タ ー

078-303-0999

小 野 市 消 費 生 活 相 談 コ ー ナ ー

0794-63-1000

但0796-23-0999

加 西 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0790-42-8739

加 東 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0795-43-0502

多 可 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

0795-32-3322

姫 路 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

079-221-2110

神

河町

住

民

生

活課

0790-34-0963

市

川町

住

民

環

境課

0790-26-1011

神 崎 郡 消 費 生 活 中 核 セ ン タ ー(福 崎 町 生 活 科 学 セ ン タ ー 内)

0790-22-4977

相 生 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0791-23-7149

た つ の 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0791-64-3250

赤 穂 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0791-43-7067宍 粟 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

0790-63-2225

県

西播磨

0790-82-0670

淡路中播磨

0798-64-0999

西 宮 市 消 費 生 活 セ ン タ ー

丹波

東播磨

0791-52-1115

佐 用 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

06-6489-6696

但馬

神戸・阪神

上 郡 町 消 費 生 活 セ ン タ ー

尼 崎 市 消 費 生 活 セ ン タ ー子

馬町消費生生活

電話番号079-277-1015

078-371-1221

太称課

神 戸 市 消 費 生 活 セ ン タ ー活環セ境ンター※相談実施曜日・時間等は、窓口により異なります。

もうけ話・副業で高額な契約を迫られることも！
広告や体験談を安易に信用しないでください！

ネット上のもうけ話に気をつけましょう‼

被 害 に あ わ な い た め の５か 条❶ いらないものは「いりません！」ときっぱり断りましょう❷ その場ですぐ契約しないで、よく確かめて、家族や友人など信頼できる人に相談しましょう❸ 個人情報（住所・氏名・電話番号・メールアドレス・口座等）を安易に提供しないようにしましょう❹ 納得できない請求には慎重に対応しましょう❺ おかしいと思ったら、すぐにお住まいの市町の消費生活相談窓口へ

兵庫県立消費生活総合センター〒650-0046 神戸市中央区港島中町４－２
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兵庫県立消費生活総合センター■今話題の悪質商法の最新手口やリコール情報、食の安全安心にかかる情報など定期的に発信！
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令和５年11月