別紙7_FAQ

ＦＡＱ
１.概要
Ｑ１‐１

保険医療機関等電子申請・届出等システムの特徴やできることについて教えてください。
従前まで紙媒体で行っていた各種申請の一部をネットワークを利用して行うことを可能とするシステムです。
詳細につきましては、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム システム概要」に記載しております。

Ａ１‐１

Ｑ１‐２
Ａ１‐２

Ｑ１‐３
Ａ１‐３

サービス開始前の紙媒体による申請は、サービス開始後も利用できますか。
サービス開始後も紙媒体による申請はご利用できます。

「保険医療機関等電子申請・届出等システム」で各種申請の一部を電子で行った場合に、紙媒体で同じ内容を届け出る必要がありますか。
紙媒体で同じ内容を届け出る必要はありません。

２.費用
Ｑ２‐１
Ａ２‐１

ＩＤ／ＰＷ発行に手数料は必要ですか。
ＩＤ／ＰＷ発行の手続きにつきましては手数料は発生しません。

３.準備
Ｑ３‐１
Ａ３‐１

Ｑ３‐２
Ａ３‐２

「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を利用するための条件を教えてください。
保険医療機関等電子申請・届出等システムの利用するための条件につきましては、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム システム概要」の「サービス概要」に記載しております。

保険医療機関等電子申請・届出等システムの利用を開始するには何をすれば良いですか。
保険医療機関等電子申請・届出等システムの利用を開始するには、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「利用開始方法」に記載しております。

４.ＰＣ
Ｑ４‐１
Ａ４‐１

保険医療機関等電子申請・届出等システムを使用できるＯＳとブラウザを教えてください。
ＯＳとブラウザは、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されています。

オンライン請求システムで利用している端末を保険医療機関等電子申請・届出等システムでも利用できますか。
Ｑ４‐２

Ａ４‐２

Ｑ４‐３

Ａ４‐３

Ｑ４‐４

保険医療機関等がオンライン請求システムで利用している端末が、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されているＯＳとブラウザの場合はご利用できます。

Linuxのパソコンで「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を使用できますか。
ご使用できません。
周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されているOS及びブラウザであれば使用可能です。

Macのパソコンで「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を使用できますか。

Ａ４‐４

周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されているOS及びブラウザであれば使用可能です。

Ｑ４‐５「保険医療機関等電子申請・届出等システム」で使用するパソコンのスペック等はどんなパソコンでもよいのです
か。

Ａ４‐５

周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されているOS及びブラウザが問題なく稼動するパソコンであればご利用いただけます。

Ｑ４‐６

Ａ４‐６

周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されていないOS及びブラウザでも「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を使用できますか。

ご使用できません。
周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載されていないOS及びブラウザは、動作保障確認対象外となっております。
動作保障確認対象外のOS及びブラウザにつきましては、利用開始届出の受付を行いません。
また、動作保障確認対象外のOS及びブラウザをご利用中のトラブルにつきましてはサポート致しかねますため、予めご了承ください。

別紙7_FAQ

５.届出（ＩＤＰＷ発行）
Ｑ５‐１

Ａ５‐１

記載誤りのある「システム利用開始届出」で申請してしまった場合、どうすれば良いですか。
保険医療機関等電子申請・届出等システムのヘルプデスク担当 問い合わせ窓口までご連絡ください。
連絡先につきましては、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙3_連絡先とメールひな型の一覧」に記載しております。

「システム利用開始届出」の申請を２回行ってしまった場合、どうすれば良いですか。
Ｑ５‐２

Ａ５‐２

Ｑ５‐３Ａ５‐３Ｑ５‐４Ａ５‐４Ｑ５‐５Ａ５‐５Ｑ５‐６Ａ５‐６

Ｑ５‐７Ａ５‐７

保険医療機関等電子申請・届出等システムのヘルプデスク担当 問い合わせ窓口までご連絡ください。
連絡先につきましては、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙3_連絡先とメールひな型の一覧」に記載しております。

ＩＤ／ＰＷ発行のために必要となる書類と申請方法を教えてください。
ＩＤ／ＰＷ発行のために必要となる書類につきましては、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「様式一覧」に記載しております。
申請方法については、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「利用開始方法」に記載されている「事前準備（３） 利用開始の申し込み」に記載しております。

「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」に記載されている初期パスワードとは何ですか。
初期パスワードは、保険医療機関等電子申請・届出等システムに初めてログインする際にご利用いただくパスワードになり、ご利用する際にパスワードを新たに設定して頂く必要があります。
なお、設定したパスワードをお忘れの際には、初期化するために初期パスワードが必要になりますので「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」は大切に保管してください。

「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」を紛失してしまった場合は、どうすれば良いですか。
「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」は再発行できますので、申請方法については周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「補足事項」に記載しております。

医科歯科併設の保険医療機関等の「システム利用開始届出」の申請方法について教えてください。
医療システムの新サービスでは、医療機関コード毎に情報を管理するため、医科のコード、歯科のコードでＩＤＰＷの申請が必要になります。
なお、医科歯科併設の場合、地方厚生(支）局等毎に管理方法が異なりますので、申請方法についてはヘルプデスクにお問い合わせください。

利用開始届出を提出した際に、ＩＤ／ＰＷ発行窓口からの受付確認はありますか。
利用開始届出を受領してから通常５営業日以内にＩＤ／ＰＷ発行窓口より受領した旨のご連絡を差し上げます。
なお、利用開始届出の提出が混み合っている場合は、上記の日数よりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

利用開始届出を提出してから「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」が発行されるまでの期間を教えてください。
Ｑ５‐８

Ａ５‐８

利用開始届出を提出してから「ユーザＩＤ・初期パスワード通知」が発行されるまでの期間は、通常２週間～１ヶ月程度を見込んでおります。
なお、利用開始届出の提出が混み合っている場合は、上記の期間よりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

利用開始届出で選択した「ＰＣのＯＳ／ブラウザ名」から変更がありました。利用開始届出の再提出は必要ですか。
Ｑ５‐９

Ａ５‐９

「ＰＣのＯＳ／ブラウザ名」項目につきましては、ご使用いただくOS及びブラウザが周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム 導入要領」の「別紙4_動作環境（ソフトウェア）」に記載しております動作保障確認済のOS及びブラウザであることの確認項目となります。
ユーザ情報として管理している項目ではありませんので、再提出の必要はございません。

６.電子証明書「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を使用するには、電子証明書を発行する必要はありますか。
Ｑ６‐１

Ａ６‐１

オンライン請求ネットワークを使用するために発行した電子証明書があれば、「保険医療機関等電子申請・届出等システム」を使用するために、新たに電子証明書を発行する必要はありません。

７.システム
Ｑ７‐１
Ａ７‐１

保険医療機関等電子申請・届出等システムで申請できる対象手続きについて教えてください。
保険医療機関等電子申請・届出等システムで申請できる対象手続きは、周知資料「保険医療機関等電子申請・届出等システム システム概要」の「電子申請が可能となる手続きの一覧」に記載しております。