格 安 ス マ ホ〈 エックスモバイル 〉
ご利用者さまの声

世界中の HAPPY をケ ー タ イ で 、き り ひ ら く 。

2020.10.26
エックスモバイル株式会社（X-mobile,Co.,Ltd.）❶乗換え前の料金と乗換え後の料金○ 500 名のお客さまの平均料金

前

9,284円

後3,557円❷なぜ今まで乗換えなかったか？
1位

めんどくさいから2位

知らなかった・分からなかった

3位

違約金がかかる❸契約の決め手
1位

安くなるから2位

実店舗があるから3位

知人からの紹介

プランが
複雑過ぎる

設定や使い方に不安がある誰に相談すればよいか
わからない

村上 晴夫

店舗で相談できる

2位月々の支払いが減った

3位

安くなってエリアが広くなった

通信費が
家計を圧迫

前田 美紀

65歳 / 無職
44歳 / パート新潟県在住
妻と二人暮らし❹乗換えて良かった点
1位

ネットでの
契約は不安

安くても
不便なのは困る

ガラケーからスマホに替えたいが、料金よりも使い方や設定に不安を感じている。

茨城県在住
夫と中2・小5の
4人家族
パート先の同僚から格安スマホの話しを聞いたけど、半信半疑。
そんなに安くなるの？

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

新潟県五泉市❶月額18,000円

フリーランス / 37 歳 女性▶

月額3,300円❷近くに店舗がなかった、わかりにくかった
チャレンジしたけどSIMの設定が出来ず諦めた
シムロックがあって、、❸店舗があった、店長がよかった、親切だった。
❹早くかえればよかった。生活が楽になった。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手01❹乗換えて良かった点

神奈川県横浜市

自営業 / 44 歳 男性

富山県中新川郡❶月額10,000円▶

❶月額9,000円

月額13,500円

公務員 / 58 歳 男性▶

月額1,580円❷解約月まで遠い。

❷格安スマホをよく知らなかった。
安いなりにどこか悪いところがあると思っていた。

❸3キャリア何処でも繋がる限界突破Wi-Fi❸値段。

❹まだ解約していないので高いが何処でも高速で繋がる点が良い、
料金が3割ほど安くなる❹料金が見違えるほど安くなった。
家族全員で乗換えて節約できたこと。

香川県高松市

会社員 / 44 歳 男性

富山県富山市フリーター / 34 歳 女性

富山県中新川郡

サービス業 / 58 歳 女性

❶月額12,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

月額1,880円

月額3,030円

月額2,500円❷更新月まで待っていた。

❷格安スマホという存在をよく知らなかった❷複雑そうだったから。

❸友人の紹介。家計に負担があった。

❸友人が乗り換えてというのを聞いて、これだけ安くなるならと乗換えを決めた。

❸圧倒的な安さ、家族が替えたから。

❹本当に何も変わらないのか不安だったが、今まで通り快適に使えている事と料金の負担が減ったこと❹携帯代が安くなってとても満足している。
今までのメールが使えない以外は変わったことが特にない。

❹毎月の通信費が大幅に節約でき、貯金ができるようになった。

香川県木田郡三木町❶月額6,000円▶

建築業 / 63 歳 男性

月額2,730円❷興味はあったが店舗がなくインターネット
での契約に不安があった。
❸店舗があるのとスマホ全体の悩みを聞いてくれるところ。
❹まず通信費が安くなたこと。店舗があるのでスマホの使い方等に迷ったら相談できた事。

富山県富山市

オペレーター / 40 歳 女性

北海道札幌市

管理職 / 43 歳 男性

❶月額9,000円▶

❶月額8,000円▶

月額3,780円

月額4,300円❷楽天モバイルが気になってはいたが、iPhoneが使えないと知り、乗換えるのを先延ばしにしていた。
格安スマホ自体気になってはいた。

❷よくわからなかったから。
通話品質等で劣ると思っていたから。

❹特に不具合なく使えている。
友人が楽天モバイルで速度を比べるとエックスモバイルの方が早くて換えて良かったと思う❹カケホーダイを利用してるが、面倒くさい。
たまに普通にかけて料金が発生するのが嫌。

❸今の料金より安くなるから。
更新月だったから。

❸ドコモ回線を使ってるから、通話品質が良い。
安くなるから。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

大阪府阪南市

主婦 / 73 歳 女性

富山県中新川郡❶月額8,500円▶

❶月額2,000〜3,000円

月額1,580円❷手続きがめんどくさい。時間がかかる。
❸月額料金が安くなり、節約できる。
❹スタッフの対応が速く、分からないことでも気軽に聞ける。

79 歳 女性▶

月額1,080円❷ガラケーをずっと使いたかったが、サービス終了のお知らせが届き、スマホにすると同時に料金が安い方がいいと思ったから❸お店がある事、安い事。
❹分からないことがあれば無料で(笑)
すぐ聞ける点がいい

大阪府泉南市

主婦 / 64 歳 女性

山口県下松市

通信業 / 30 歳 男性

❶月額7,000円▶

❶月額11,000円▶

月額2,430円

月額5,588円❷手続きが長い、設定ができない。

❷どうしたら良いかわからなかったから。

❸安くなり、旅行にいける。

❸料金。

❹設定も全て行って頂き、LINEで気軽に聞けるから。

❹デメリットを感じないのがメリット。
安くなる＝悪くなるということではない
ことがわかった。

沖縄県宜野湾市

建設業 / 46 歳 男性

❶月額60,000円▶

❸家族５人で乗換えて、半額以下になり、年間42万の削減になったことが1番！
早く変えておけばよかった・・・。

❹SIMロック解除の方法や、設定方法もスタッフさんに聞けるので、乗換えやすかった。今までの大手キャリアと、変わらず不便なく使用できているので、もっと早く乗換えておけばと思う。

福岡県福岡市❶月額10,000円

月額2,700円❹60才過ぎた我々夫婦でも、機種もそのままで使用でき、今までと変わらないのに、安くなった
ことがうれしい。分からないことはすぐに聞けるので、安心して使用している。

保育士 / 21 歳 女性

沖縄県宜野湾市❶月額8,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額7,000円❹ガラケーから乗換え、初めてスマホデビュー
したがデータ移行や操作方法、アプリの使い方
等、全て行って頂き、丁寧に教えてくれて満足している▶

❸説明も分かりやすく、設定も一緒にやってもらえて、安くなるので。

山口県田布施町❸料金が安くなり、友人に勧められたから。

パート / 65 歳 女性

❷家族割とか、縛りなどあり、大手キャリアの解約が面倒だし、やり方も格安携帯の事もよく分からなかった。

無職 / 72 歳 男性

❷手続きがめんどくさい。

月額25,000円❷こんなに安くなると知らなかったから。

大阪府阪南市月額1,580円

02❹乗換えて良かった点

月額5,080円

建設業 / 59 歳 男性▶

月額4,000円❷知らなかった。

❷縛りがあり、違約金が高かったから。

❸店員さんの知識。いつでも相談できると思った。

❸直接説明してもらえて、分かりやすかった。

❹まだ数日ですが、快適です。
今までは自分にあってない料金プランだった
ことに気づきました。

❹仕事で、離島に出張が多いが、離島でも使えるので助かっている。使い方など、すぐに聞けるのがありがたい。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

大阪府和泉市

会社員 / 35 歳 男性

❶月額9,500円▶

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

月額2,730円❷電波状況が不安だった。
❸実際にYouTube等で速度を見せてくれて、遅くなく問題なかったので乗り換えた。
❹SIMロック解除など、分からないことも全てやって頂き、今まで通り使え携帯料金も安くなったので満足している

沖縄県宜野湾市❶月額10,000円

会社員 / 41 歳 女性▶

月額2,430円❷大手キャリアの縛りで違約金や、家族割やまとめて割など、いろいろ面倒で・・・。
あと、格安スマホは品質が悪いイメージで・・・。

❸乗換え方法も、実際に乗換えた時のシミュレーションなど、そんな難しくなかったし、違約金を気にしていた
けど、長い目を見れば損をしていると分かったから。

❹なんで早く変えなかったのかと悔やんでいるくらい、
毎月の通信費が下がって、環境は前とほとんど変わらないので、周りにお勧めしたい！

会社員 / 35 歳 女性

〇兵庫県朝来市❶月額9,000円▶

月額3,030円❷相談できるところが無かった。
❸価格と実際相談できるところ。
❹毎月の携帯代が安くなった。

❸契約の決め手

沖縄県うるま市 介護職 / 62 歳 女性
❶月額8,000円 ▶ 月額3,000円

島根県松江市

兵庫県加古川市

パート / 49 歳 女性

❶月額30,000円▶

❹料金や使い方についての不安などもなくなり楽しんでいます。

月額14,000円❹キャリア決済がないので、今までのキャリアでは子供が知らずに課金をしてしまって高額な携帯代を支払ったことがあったが、その心配もなくなった。
また、こんなにも毎月安くなることを知らなかった
ことが、知れて本当に良かった。

無職 / 71 歳 男性

月額2,800円❷格安SIMの仕組みがよくわからなかった、設定や使い方に不安があった、SIMロックがあり、わからないため断念した❸SIMロック解除やMNP予約番号の取得の仕方、初期設定や操作について教わることで安心して任せることができたため

月額1,780円❸丁寧に説明してもらえた、操作でわからないことも対応してくれる、料金も明解。

❸毎月の携帯料金が半額以下になるから！

▶

▶

❷乗換える手続きが複雑、わからないからSoftbankのお店の人の言った通りにしていた。
SIMロックがあるため。

❷とくに不便を感じていなかったから。自分が支払っている携帯料金は普通だと思っていたから。

❶月額4,800円

無職 / 70 歳 女性

❶月額2,000〜4,000円❷auに任せきりで、自分がいくらくらい毎月かかっているのかもよくわかっていなかったし、難しそうだとおもっていました。
❸何度も説明をしてもらえたし、設定など細かく対応してもらえたこと。
❹料金も縛りなどもシンプルで、複雑じゃないので私でも分かりやすかったことや、無駄なく自分にあった料金診断をしてもらえるし、プラン変更も簡単なところ！月々の支払いが安くなったので、老後も安心だ！！

鳥取県境港市

03❹乗換えて良かった点

愛知県一宮市

会社員 / 49 歳 女性

❶月額8,000円▶

月額5,000円❷通信に不安があった。
❸値段がお安くなる。
❹月々の支払いがかなりお安くなった。

愛知県一宮市

主婦 / 74 歳 女性

❶月額9,000円▶

月額3,500円❷よくわからなかった。
❸親切に教えてくれるし、お値段がお安い。

❹わからないことはいつでも聞くことができる。
料金も安くなり年金暮らしでは、削減できた金額は小額かもしれませんが助かっています。

❹スマホになったのですが、色々なアプリが利用できるので、料金がお安くなってとてもいいです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手04❹乗換えて良かった点

鳥取県米子市

会社員 / 43 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 37 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 27 歳 女性

❶月額2,700円▶

❶月額16,000円▶

❶月額8,000円▶

月額1,800円❷手続きに時間がかかるため面倒だった、
通勤動線に店舗がなかった、予備のスマホのためあまり考えていなかった❸便利な場所に店舗ができた。プランもシンプル、
不必要なオプションを契約させようとしなかった、安い。

月額4,980円

月額4,980円❷興味がなかった。

❷面倒くさい。

❸店長が親切。

❸安いし、親切だった。

❹料金が安くなり、何でも相談がでる。

❹使い勝手は今までと変わらず、
金額がやすくなった。

❹問題なく使えています、料金も安くなり納得。

鳥取県境港市公務員 / 51 歳 女性

兵庫県朝来市

会社役員 / 41 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 41 歳 女性

❶月額4,800円▶

❶月額9,000円▶

❶月額9,000円▶

月額3,500円❷携帯屋さんは手続きに時間がかかり過ぎる、
意図と違うプランを提案される、簡単に他社に移動できない❸時間がかからなかった、料金が安い。
❹通信も安定している、安心、無駄がない

会社員 / 48 歳 女性

兵庫県県豊岡市❶月額2,300円▶

月額2,430円

月額3,030円

月額3,630円❷興味があったがどこが良いかわからなかった。

❷知らなかった。

❸価格。

❸安い。

❹料金が下がり、家庭への負担がなくなった。
利便性も変わらず。

❹安くなった。
近くに店舗があり聞きやすく、困ってもすぐ助けてもらえる。

新潟県新潟市

自営業 / 41 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 40 歳 女性

❶月額2,980円▶

❶月額8,000円▶

月額1,560円

月額2,730円❷気にはなっていたが、相談できるところが無かった。

❷知らなくて。

❷ドコモがよかった。

❸料金が安い。
大手ショップではない親切な対応。

❸知ったんで。

❸安くなり、ドコモ回線だったから。

❹安くでスマホが使えて、分からないことがあれば何でも相談でき満足。

❹安くなってよかった。

❹金額が安くなったのとアフタフォローががいい。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手05❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 56 歳 女性

新潟県三条市

会社員 / 48 歳 女性

新潟県五泉市

主婦 / 38 歳 女性

❶月額10,000円▶

❶月額16,000円▶

❶月額7,433円▶

月額5,330円

月額2,430円

月額1,880円❷信用できない。

❷安くなること知らなくて。

❷知らなくて。

❸身近にあったから。

❸安くなることが第一条件。

❸身近に店舗があったから。

❹仕様上問題無く、各段に料金が安くなった。

❹特に不満はない。

❹すぐに相談できるので助かる。

新潟県新潟市

自営業 / 48 歳 女性

三重県四日市市❶月額10,000円▶

❶月額7,000円

月額5,080円▶

学生 / 22 歳 男性

新潟県五泉市銀行員 / 55 歳 女性

月額5,080円❶月額10,000円▶

❷知らなかったから。

❷格安ケータイは速度が遅いと思っていたから。

❸知り合いがやっていて。

❸データ移行までしてもらえたことや、契約前に実際の速度を体感させてもらえたため。

❹わからないことをいつも親切丁寧に教えてくれる。

❹年間で万単位の節約ができたため
今後も使い続けようと思う。

月額3,500円❷乗り換えするにも、どうやったらいいか分からない。
違約金9,500円が痛い。MNPするのが面倒。

❸店舗で話を聞いたら難しくなさそうだし、手続きは全てやってもらえた。安くなった。
❹娘と2人で月8,000円ほど節約できた。
通話のプレフィックスは面倒。
廃止してほしい。

新潟県五泉市OL / 42 歳 女性

新潟県五泉市サラリーマン / 41 歳 男性

新潟県五泉市

会社員 / 60 歳 男性

❶月額6,000円▶

❶月額8,000円▶

❶月額2,000円▶

月額1,580円

月額3,080円

月額980円❷乗換えのやり方がよく分からなかった。
ドコモのメアドがなくなると登録し直すのが面倒❷格安にしたいが、ネット申し込みと、自分で設定がわかりにくい❷いままで使えていたから。

❸・安さ・親切に教えてもらって乗換えをやってもらえた・新しいアドレスを変更してくれ❸安さ。
店舗で乗換えサポートをしてくれたから❸端末が古く、壊れたから。

❹月5,000円ほど安くなって、夫婦で年間14万円節約できた。

❹ドコモに行かなくて済んだ。

❹乗り換えたあとも何度も店舗で質問できる安くなったこと

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手06❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市学生 / 17 歳 女性

新潟県新潟市東区 サラリーマン / 43 歳 男性

新潟県新潟市無職 / 65 歳 女性

❶月額12,000円▶

❶月額8,500円❶月額2,000円▶

月額3,980円❷親が払っているから気にならなかった。
確かに高いと思っていた。
❸安くなる・
面倒な作業は店舗でやってくれた❹安くなった。私は電話しないでパケット電話するので使用感はドコモと変わらない▶

月額3,000円❷やり方がわからなかった。
MNPも違約金もかかるし、面倒だった。
ネットでの申込みと自分で設定が面倒。
❸店舗で不安な部分が、解消され、乗換え手続きをサポートしてくれた。
❹安くなったが、プレフィックスは非常に使いづらい。

月額980円❷よくわからない。
❸子供に合わせて契約。
❹特に変わりはない。

新潟県長岡市

自営業 / 41 歳 女性

新潟県新潟市

主婦 / 38 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 65 歳 男性

❶月額18,000円▶

❶月額5,000円▶

❶月額6,000円▶

月額2,430円

月額1,580円

月額2,730円❷安くなる手段を知らなかった。

❷旦那と同じタイミング。

❷面倒くさいし、分からない。

❸対応が良かった。

❸旦那と同じタイミング。

❸店舗ですべてやってくれる。

❹訪問までしていただき
ありがとうございます。

❹とくに問題はない。

❹安くなり、分からないことが聞ける。

新潟県新潟市

自営業 / 38 歳 男性

新潟県三条市無職 / 66 歳 男性

新潟県十日町市❶月額8,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額6,000円

月額3,880円

月額4,000円❷当たり前の金額だと思っていた。

❷ドコモ、au、ソフトバンク以外の携帯屋があることを知らなかった。

❸知り合いだった。

❸友人が安くなったと自慢して紹介してくれた
不安はあったが、店舗で聞いたら納得できた。

❹安くなり満足。

❹安くなり助かっている。
分からない所は契約者用のLINEですぐ教えてくれる。

主婦 / 66 歳 女性▶

月額2,430円❷よくわからないから乗り換えなかった。
違約金が掛かる。
ネットでしか申し込みできないと思っていた。
❸店舗でよく分かるまで説明してくれた。
❹安くなってよかった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手07❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 36 歳 女性

新潟県新潟市

自営業 / 52 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 32 歳 男性

❶月額9,000円▶

❶月額13,000円▶

❶月額9,000円▶

月額3,030円

月額3,630円

月額3,630円❷気にならなかった。
怪しい。

❷長年auだったので。

❷タイミングがなかった。

❸会社が格安スマホ事業をしたから。

❸金額の見直し。

❸会社が格安スマホ事業をやりだしたから。

❹安くなった。

❹大変安くなりました。

❹何も変わらないし、安くなった。

新潟県燕市

パート / 56 歳 女性

❶月額5,500円▶

月額2,180円

新潟県新潟市歯科助手 / 39 歳 女性

新潟県燕市

❶月額11,000円▶

❶月額8,500円

月額3,630円

金融関係 / 51 歳 女性▶

月額3,880円❷2年縛りがあったので。

❷分からなかったから。

❷知らなかったため。

❸料金相談に来たら、安くなったので替えようと思いました。

❸同僚が使っていて勧めてくれたので。

❸知人がエックスモバイルを使っていたので。

❹不必要なオプションなどが無くて、とてもいいです。

❹わからないことは、五泉店に行けば教えてくれるので助かっています。

❹安くなった。

新潟県長岡市介護士 /34 歳 男性

新潟県五泉市

会社経営 / 51 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 31 歳 男性

❶月額11,000円▶

❶月額2,000円▶

❶月額5,000円▶

月額4,180円❷違約金が掛かるから。
MNP料が掛かる。
ドコモ回線格安の店舗がなかったから。
❸安くなるから。
店舗できけて納得でき。
❹やすくなって良かった。

月額980円

月額2,730円❷知らなかった。

❷もともとUQで安かった。

❸近いし、安い。

❸UQより安い。

❹親切丁寧。

❹どこでも問題無くつながる。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手08❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市無職 / 70 歳 男性

新潟県五泉市

自営業 / 48 歳 男性

新潟県五泉市パート / 69 歳 男性

❶月額6,000円▶

❶月額8,600円▶

❶月額6,500円▶

月額1,830円

月額2,180円

月額2,430円❷分からなかったため。

❷知らなかったので。

❷2年縛りがあったので。

❸チラシが入っていて来て料金相談したら、思いのほか安くなったから。

❸ドコモ使っていたがとても高いため。

❸料金相談したらすごく安くなるので。

❹安くなっていいです。

❹ドコモより安くなりました。

❹店舗があるので、なんでも聞けるから助かっています。

新潟県阿賀野市

自営業 / 48 歳 男性

新潟県五泉市美容師 / 58 歳 女性

新潟県五泉市無職 / 64 歳 女性

❶月額12,000円▶

❶月額9,000円▶

❶月額3,500円▶

月額3,980円

月額3,880円

月額1,830円❷格安キャリア知らなかった。

❷知らなかったため。

❷分からなかったから。

❸安くなるなら。

❸知り合いなので。

❸auの電波が、あまり入らないため。

❹今の所問題はない。

❹すごく安くなりました。

❹使いやすいです。

新潟県新潟市歯科助手 / 39 歳 女性

新潟県五泉市美容師 / 83 歳 女性

新潟県五泉市

製造業 / 54 歳 男性

❶月額12,000円▶

❶月額5,400円▶

❶月額14,000円▶

月額3,280円❷別に乗り換えようと思ったことが無いため。

月額2,430円

月額4,480円❷知らなかったので。

❷知らなかった。

❸職場の上司が教えてくれた。

❸家に近くにできたから。

❸ビックリするくらい安くなったので。

❹安くなってビックリ！

❹大変安くなりました。

❹電話のかけ方が少しまどろっこしい。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

新潟県新潟市

お茶屋 / 53 歳 男性

❶月額7,600円▶

月額3,030円❷分からなかったので。
❸安くなるので。
❹使い勝手は変わらず、料金が安くなったので、良いです。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

福岡県❸契約の決め手

会社員 / 44 歳 男性

❶月額7,200円▶

09❹乗換えて良かった点

東京都

月額4,300円

会社員 / 37 歳 男性

❶月額15,000円❷以前から興味は持っていたが、近くに詳しい人がいなかったこと、店舗も無かった。家族で4回線契約
しているが、分割の支払いが残っていたので、すぐには乗り換えができないと思っていた。

▶

月額3,100円❷安かろう悪かろうと思っていた。
❸電話やメッセージでサポートをしてくれて、
尚且つ以前よりとても安いから。

❸店舗ができたことを知ったから。
simロック解除の方法やMNPについて詳しくサポートしてもらえたから。

❹家族が多いので月額が安くなって家計が助かる。
安くなった料金で子どもの分の回線も契約できた。

❹金額が安定して安い。

新潟県五泉市

自営業 / 67 歳 男性

福岡県田川市パート / 66 歳 女性

新潟県五泉市

自営業 / 68 歳 女性

❶月額6,400円▶

❶月額8,000円▶

❶月額6,300円▶

月額2,430円

月額3,030円

月額3,380円❷分からなかったので。

❷仕組みがよくわからないから。
料金を今より安くできることを知らなかった。

❸ドコモが嫌いなので。

❸自分ではよくわからないけれど、近くに任せられる人がいると聞いたから。

❸夫が使っていて、安くなって非常にいいと言っていたので。

❹大変安くなりました。

❹安くなった以外は今までと変わりない。
スマホの設定などすぐに教えてもらえるので助かっている。

❹こんな安くなると思っていなかったです。

会社員 / 23 歳 男性

三重県四日市市❶月額8,000円▶

月額5,080円❷親が払っていたから。
❸格安スマホを探していたところ、友達に勧められたから。
❹毎月の料金が半分くらいになったので良かった。

福岡県田川市

会社員 / 66 歳 男性

❶月額8,500円▶

❷格安SIMを分からなかった。

月額5,000円

福岡県田川市

主婦 / 41 歳 女性

❶月額11,000円▶

月額4,200円❷乗換えができることを知らなかったし、やり方がわからない。

❷主人と同じキャリアで契約していたため、家族割引や違約金などが複雑でそのままにしていた。

❹特に不便はない。ほとんど同じ。
動画をたくさん見ても料金が高くならない
面倒な予約をしなくても対応してもらえるのは便利。

❹家族が多いので月額が安くなって助かる。
安くなった分で、子どもが使うタブレットの購入検討したり、新しい機種に変更する事ができた。
ソフト
バンクより通話のエリアを気にしないで良くなった。

❸今までは動画などたくさん見ると、使った分に応じて月額料金が高くなることがあった。

❸話を聞いて安くなることを知った。引き継ぎや設定もサポートしてもらえると聞いたから。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

東京都

会社員 / 37 歳 男性

❶月額8,000円▶

月額2,500円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

新潟県五泉市

ニット工場 / 40 歳 女性

❶月額8,600円▶

❷家族割とインターネットで縛られていた。
❸相談しやすかった。頼れる人だった。

❸五泉店の店長が親切丁寧で、乗り換えるきっかけになりました。

❹安いけど今までと変わりなく使える。

❹分からない事は、五泉店に聞くと丁寧に教えてくれるので、助かっています。

主婦 / 48 歳 女性

❶月額18,000円▶

月額5,500円❷変えるのは怖かった。
乗り換え方が難しそうだった。

新潟県新潟市❶ 不明

月額1,830円❷安くしたかったが、乗り換えるのがなんだか面倒くさそうで、しませんでした。

神奈川県❹とにかく、ガラケーでメールもやらずにスマホを教えてもらいスマホデビュー、隠居生活で月々のスマホ代が安く済み、LINEも始められて満足です。

新潟県新潟市デザイン会社 / 50 歳 男性

福岡県田川郡主婦 / 62 歳 女性

❶月額12,000円▶

❶月額9,000円▶

月額2,500円❹もともとドコモのスマホを使っていて、
エックスモバイルの格安スマホに通話もコストも満足している。

❶月額3,800円▶

月額1,900円❸ガラケーからはじめてのスマホに変えて心配な部分があった。
近くの店舗で使い方のサポートをしてもらえると聞いたから。

❹職場の近くに店舗があるので使い方をすぐにサポートしてもらえるので助かる。
簡単に使えるモードがあるスマホを勧めてもらったので安心している。

月額4,230円❷ドコモだったら間違い無いと思っていたから。

❷手続きがめんどくさい。

❹電話もネットも今までとほとんど変わらないのに料金は1/3以下になったこと。

❷変える必要性を感じていなかったから。

月額2,500円❸仕事を子供に渡しての隠居生活で、スマホのことは子供に聞けず、近くのエックス
モバイルの店舗が目に入ったので、何気なく話を聞いて格安とアフターが決め手です。

❸電話のかけたい放題があること。

パート / 64 歳 女性▶

会社役員 / 67 歳 男性

❷ガラケーがいよいよ壊れたので、この際スマホへ乗換え。

❸コロナ渦で新しいビジネススタート、専用のスマホの導入で、格安スマホを選びました。

福岡県田川郡10❹乗換えて良かった点❸ iPhoneの調子が悪く音量が小さかったため、ドコモで見てもらったら「故障なので買い替えたほうが良い」と案内された。
まだ新しいからと思い、修理も行っているエックスモバイルの店舗で見てもらったら故障では無かった。ドコモで買ったiPhone
なのに店舗の対応が悪かった。

❹ iPhoneの使い方をサポートしてもらえた。以前から、携帯電話で料金を支払う方法やネット注文、動画視聴など新しい事をやってみたいと思っていた。今はアプリの登録や操作方法を教えてもらいながら挑戦しています。

新潟県五泉市

ニット製造業 / 39 歳 男性

新潟県五泉市パート / 36 歳 女性

❶月額9,600円▶

❶月額7,500円▶

月額1,830円❷ソフトバンクで縛りがあり、
ずっとやめにくくてしぶっていました。

月額2,730円❷格安SIMは、なんか使いにくそうな気がして。

❸奥さんが教えてくれて、一緒に乗換えました。
❹ソフトバンクで9,600円くらい毎月払っていたのですが、Xモバイルに替えたら1,830円になって正直ビックリしています。もっと早く替えておけばよかったと後悔しています。

❸職場の同僚がエックスモバイルを使っていて安くなっていいよ！と言っていたので。
❹安くなってとてもいいです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

福岡県田川市❶月額4,300円

主婦 / 40 歳 女性▶

月額2,700円❷以前から利用していたのでそのままにしていた。
家族割引やタブレットの契約があり良くわからなかった。
❸店舗の人と話していて、格安simについて知る機会があったから今までの料金プランや複雑な契約内容の仕組みをわかりやすく教えてもらえて、今より料金が安くなると知ったから。
❹月額料金が安くなった事が嬉しい。新しいスマホの購入やデータ移行についてもサポートしてもらえた。料金プランがわかりやすい。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手11❹乗換えて良かった点

福岡県田川郡主婦 / 23 歳 女性

福岡県糟屋郡主婦 / 29 歳 女性

❶月額13,000円▶

❶月額9,000円▶

月額3,630円

月額6,700円❷必要性を感じていなかった。子どもが成長する
につれて家計を見直そうと思った。

❷インターネットでの申し込みがわかりにくかった。
内容を詳しく聞く事ができなかったから。

❸サポートしてもらえる店舗がある事を知ったから。料金体系がわかりやすかった。

❸料金が安くなると聞いたから。
今までよりたくさんパケット通信ができるから。

❹月額が大幅に安くなった
新しいiPhoneへのデータ引き継ぎを手伝ってもらえた。

❹はじめてでも自分で設定する事ができた。
今までのままiPhoneが使えた。

新潟県五泉市パート / 36 歳 女性

新潟県五泉店

会社員 / 44 歳 女性

新潟県五泉市

自営業 / 54 歳 女性

❶月額9,000円▶

❶月額5,700円▶

❶月額8,026円▶

月額4,480円

月額2,730円

月額2,430円❷知らなかった。

❷関心がなかった。

❷ドコモで違約金があったので。

❸料金相談しに五泉店に来たら、安くなったので。

❸勧められたから。

❸夫がエックスモバイルで契約していた。
ススメてくれたので。

❹実際安くなったので、乗換えてよかったです。

❹安くてよい。

❹今までより安くなり、使い勝手は変わらないので替えてよかったです。

福岡県田川郡

会社役員 / 46 歳 男性

新潟県五泉市

接客業 / 30 歳 女性

新潟県五泉市

自営業 / 60 歳 男性

❶月額8,000円▶

❶月額11,000円▶

❶月額8,500円▶

月額3,800円❷以前ソフトバンクに知り合いがいたから。
❸地元に店舗ができた事を知ったから
自分の使い方に合わせた料金プランに変更
したかったから。
❹かけ放題アプリの使い方がわからない時でもすぐにサポートしてもらえた。安くなった分の料金を、古いiPadの購入資金に充てる事ができた。

月額2,730円

月額4,000円❷格安SIMは、なんか抵抗がありました。
通信速度も遅くなるのかなと思っていたので。

❷近くに格安スマホのお店が無かったから。

❸料金相談したら、auより安くなったので。

❸うちの近くでお店ができたので。

❹ほんとに安くなるのか半信半疑だったけど、実際安くなったので、驚いています。

❹わからないことは親切に教えてくれるので、エックスモバイル五泉店で契約してよかったです。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

12❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市

自営業 /22 歳 男性

新潟県五泉市パート /38 歳 女性

新潟県三条市

会社員 / 42 歳 女性

❶月額9,970円▶

❶月額8,000円▶

❶月額9,000円▶

月額4,230円

月額4,180円

月額3,030円❷知らなかった。

❷知らなかったです。

❸母がエックスモバイルで契約していて、安くなったので。

❷格安は、繋がらないとか、あまりいいイメージが無かったので。

❸料金相談したら安くなると言うので。

❸ネットで見つけ料金相談に行ったら安くなるので。

❹ドコモとエリアも一緒なので変わらないので、もっと早く変えればよかったです。

❹こんなに安くなるならもっと前から乗り換えておけばよかったです。

❹安くなったので良かったですが、電話かける時のプレフィックスが面倒なので、これがなくなったら、文句なしで使えますね。

新潟県五泉市学生 / 20 歳 女性

新潟県五泉市

製造業 / 36 歳 男性

新潟県三条市

会社員 / 19 歳 女性

❶月額9,700円▶

❶月額6,900円

▶

❶新規契約

月額1,580円

月額3,980円

月額2,730円▶

❷ドコモの10,000円近くの料金が普通だと思っていたので。

❷分からなかったので。

❷初めての契約。

❸父がエックスモバイルで契約していて、安くなるので乗り換えるきっかけになりました。

❸近くに格安スマホのお店ができたから。

❸母親に勧められて。

❹ドコモと全然変わらず料金が安くなり良かったです。

❹いつも店舗に行くと分からないことをおしえてくれて助かっています。

❹初めてなのでよくわからない。

新潟県五泉市

自営業 / 60 歳 男性

新潟県五泉市

自営業 / 46 歳 男性

新潟県五泉市

農家 / 47 歳 女性

❶月額8,674円▶

❶月額8,500円▶

❶月額8,000円▶

月額3,030円

月額3280円

月額2,430円❷分からなかった。

❷近くに店舗がなかったから。

❷エックスモバイルがうちの近くにあるとは、分からなかったため。

❸知り合いのお店なので。

❸安くなるから。

❸夫がススメてきて話を聞きに行ったら、ドコモより、かなり安くなるので。

❹家族で35000くらいかかっていましたが、家族で乗り換えたら、半分以下の料金になったので、乗り換えてよかったです。

❹プレフィックスが無くなると聞いているので楽しみです。

❹大満足しています。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

13❹乗換えて良かった点

新潟県三条市

会社員 / 45 歳 女性

新潟県新潟市

会社員 / 56 歳 男性

新潟県五泉市無職 /63 歳 女性

❶月額7,000円▶

❶月額6,800円▶

❶月額2,800円▶

月額4,180円

月額1,580円

月額2,430円❷興味がなかった。

❷知らなかったので。

❷ガラケーだったから。

❸友人紹介。

❸ドコモアンテナを使っている格安がエックスモバイルだったので。

❸ガラケーから乗換え。

❹電話のかけ方が少し、まどろっこしい。
そこを改善してくれたら非常にいいです。

❹特に不満はない。

❹スマホに変えることができた。

新潟県五泉市

農家 / 75 歳 女性

新潟県新潟市

電気工事業 / 41 歳 男性

京都府宇治市

会社員 / 35 歳 男性

❶月額3,800円▶

月額1,830円❶月額16,000円▶

❶月額7,980円▶

❷そのままドコモでもそんなに高いと思っていなかったから。

❷知らなかった。

❷存在を知らなかった。

❸今のドコモの金額よりも安く、さらに安くなると言われたので。

❸毎月の金額がかなり安くなるので決めました。

❸知り合いが代理店。

❹1,830円でケータイが使えると思っていなかったので、大変驚いています。

❹月12,000円も安くなってビックリです。

❹快適です。

月額3,930円

新潟県五泉市無職 / 65 歳 女性

新潟県三条市

会社員 / 45 歳 男性

熊本県

❶月額4,000円▶

❶月額4,000円▶

❶月額8,000円

月額2,430円

月額1,830円

月額1,980円

会社員 / 36 歳 男性▶

❷知らなかった。

❷あまり興味がなかった。

❷初期費用が高い。
乗換えが複雑。

❸ガラケーからの乗換え。

❸知人の紹介で。

❸スタッフの対応。

❹何度も親切に教えてくれます。

❹ドコモの時の料金より安くなり、財布も喜んでいます。

❹問題無く使え満足。

月額2,180円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

14❹乗換えて良かった点

熊本県熊本市保育士 / 37 歳 女性

新潟県五泉市

会社員 / 26 歳 男性

新潟県新潟市無職 / 72 歳 男性

❶月額4,300円▶

❶月額8,000円▶

❶月額8,674円▶

月額2,780円❷縛りがあったため。
初期費用がかかるから。
❸スタッフの対応。
ドコモ回線。
乗換え作業をしてもらえたから。
❹満足。

京都府

会社経営 / 52 歳 男性

❶月額6,700円▶

月額950円

月額3,380円

月額3,030円❷なんとなく。

❷知らなかったから。

❸友人に勧められて。

❸知人の紹介。

❹ドコモとエリア一緒ならいいんじゃないですか。

❹安くなって大変満足しています。

京都府京都市

自営業 / 44 歳 女性

京都府八幡市

会社員 / 29 歳 女性

❶月額20,000円▶

❶月額5,000円▶

月額5,000円

月額4,000円❷信用性が低かったので。

❷大手の方が安心（つながりやすい）と思っていた。

❷安くなることを知らなかったから。

❸信頼出来る人からの紹介。

❸販売店からの丁寧な説明。

❸紹介からの価格設定。

❹大変満足している。音質もなかなか良い。

❹料金が安い。

❹ポケットwiﬁですが、快適で今後海外にももっていって使ってみたいです。

新潟県新潟市

農家 / 55 歳 男性

大分県大分市歯科医師 / 42 歳 男性

大分県大分市歯科医師 / 42 歳 男性

❶月額6,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

月額3,880円❷携帯料金は別にこのままの金額が普通だと思っていたので。
❸家の近くにあり、話を聞きに行ったら、ドコモより親切で、待ち時間も無いので、エックスモバイルにしました。
❹金額は下がってよかったが、電話をかける時が少しめんどくさいです。

月額6,000円❷手続きがめんどう。

❷手続が面倒くさい。

❸安い、早い、大容量。

❸やすい、早い、大容量。

❹いい！

❹いい！

月額3,500円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

15❹乗換えて良かった点

新潟県新潟市無職 / 67 歳 女性

新潟県加茂市

会社員 / 47 歳 女性

福岡県

❶月額8,026円▶

❶月額3,500円▶

❶月額9,000円

月額2,430円

月額3,280円

会社員 / 43 歳 男性▶

月額8,500円❷なんとなく。

❷困っていなかった。

❷忙しくて時間が取れなかったため。

❸知人の紹介。

❸スマホに変えようと。

❸口コミの評判が良かったから。

❹かなり安くなりました。

❹順調です。

❹月々の通信費が安くなった。

長崎県長崎市

主婦 / 65 歳 女性

三重県鈴鹿市東玉垣町❶月額7,000円▶

❶月額4,000円

月額4,980円❷わかりずらい。
ひきとめられた。
❸安い。
親切な対応。
❹満足。
電話アプリ使用が面倒くさい。

▶

会社員 / 54 歳 男性

月額2,180円

新潟県五泉市

会社員 / 53 歳 男性

❶月額8,674円▶

❷こんなに安くなると思っていなかった。
面倒くさいしわからない。

❷とくになし。

❸安さ。

❸安くなりそうだから。

❹問題なく使える、安くて助かっている。

❹安くなりました。

新潟県五泉市

会社員 / 57 歳 男性

三重県四日市市ときわ アルバイト / 79 歳 男性

三重県西坂部町❶月額8,000円▶

❶月額5,500円❶月額5,000円

月額3,380円

月額3,030円▶

月額2,430円❷知らなかった。

❷よくわからないから。

❸店長の勧め。

❸説明と全てのことをしてもらえて、使い方もいろいろ教えてもらえるから。

❹悪くないと思う。

❹とてもいい。

主婦 /37 歳 女性▶

月額2,430円❷知らなかったのと、どうしたらいいか分からなかったから。
❸丁寧なわかりやすい説明をしてもらえたから。
❹満足です！

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

三重県四日市市富田❶月額3,800円▶

会社役員 / 48 歳 男性

月額1,580円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

主婦 / 40 歳 女性

三重県鈴鹿市阿古曽町❶月額9,000円▶

16❹乗換えて良かった点

月額5,080円

新潟県五泉市

会社員 / 51 歳 男性

❶月額7,900円▶

月額980円❷そんなに安くなるとは思わなかったから。

❷難しそうだったから。

❷モバイルルーター契約のついで。

❸近くに店舗があるから。

❸全部説明してもらって納得できたから。

❸店舗が近いから。

❹経費節約で助かっています。

❹かなりの節約ができています。

❹問題なし。

フリーター / 24 歳 女性

三重県四日市市❶月額5,000円▶

月額2,430円

三重県四日市市あかつき台❶月額4,000円▶

会社員 / 63 歳 男性

月額1,480円

三重県三重郡菰野町❶月額10,000円▶

看護師 / 22 歳 女性

月額4,530円❷何をどうしたら安くなるか知らなかったから。

❷安いつもりでいたから。

❷スマホとか買い替えないとダメだと思ってたから。
知らなかったから。

❸とにかく安くしたかったから。

❸いいことを教えてもらったから。

❸全部やるべきことを教えてもらえたから。

❹きちんと使えています。

❹安くなり満足している。

❹快適で安くなりました。

新潟県五泉市

会社員 / 53 歳 女性

沖縄県中頭郡嘉手納町❶月額6,500円▶

❶月額9,000円

月額2,730円❷そんなに遅れてますか？
❸あったから。
❹料金下がりました。

▶

会社員 / 51 歳 男性

月額5,000円❷違約金とか、一人だけやめると他の家族が高くなってしまうとか、複雑な契約内容で難しそうだったから。
❸割と簡単で、かなり節約になることが分かったから。

❹結局家族みんなで乗換えすることになり、今までがかなり高い金額を支払っていたことが馬鹿らしい。変えて本当に良かった。

三重県四日市市塩浜町❶月額5,500円▶

会社員 / 30 歳 男性

月額2,430円❷面倒くさそうやし、難しそうだったから。
❸すべて教えてもらえたから。
❹かなり助かっています。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

17❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市

自営業 / 51 歳 男性

新潟県新潟市

会社員 / 49 歳 男性

新潟県新潟市学生 / 13 歳 男性

❶月額5,800円▶

❶月額6,427円

▶

❶新規契約

月額980円

月額2,180円

月額2,730円▶

❷仕組みがよくわからないので。

❷知らないところに乗換えるのが不安でした。

❷新規。

❸丁寧に説明してくれたので。

❸知ったのがエックスモバイルだったので。

❸データSIM。

❹すこし安くなりました。

❹とくにないけど。安くなったかな。

❹特になし。

三重県四日市市安島

❶新規契約

▶

主婦 / 42 歳 女性

月額2,380円

京都府京都市

自営業 / 31 歳 男性

熊本県熊本市

自営業 / 34 歳 男性

❶月額10,000円▶

❶月額12,000円▶

月額6,000円

月額1,580円❷子供に安く持たせるため新規で契約。

❷知らなかったから。

❷電波の不安。

❸いつでもいろいろ相談できるから。
とにかく安かったから。

❸知り合いから教えてもらいました。

❸通りがかり。

❹問題なく使ってます。

❹安くて使いやすく良かったです。

❹携帯にあんまり興味が無いので安くなって本当に良かった。

兵庫県加古川市

会社員 / 36 歳 男性

兵庫県

❶月額10,000円▶

❶月額8,500円

月額7,000円

会社員 / 39 歳 女性▶

月額6,500円

新潟県新潟市

主婦 / 35 歳 女性

❶月額10,272円▶

月額4,580円❷手続きがめんどうだったため。

❷めんどくさかったから。

❷知らなかった。

❸料金が下がり、かつ使える
データ量も増えるため。

❸限界突破WiFiのGBの多さ。

❸事前見積をしてくれたから。

❹快適です。

❹とにかく安い。

❹料金も下がり使えるデータ量も増えて満足しています。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

熊本県熊本市

サービス業 / 31 歳 男性

❶月額10,000円▶

月額1,830円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手18❹乗換えて良かった点

会社員 / 33 歳 男性

新潟県新潟市無職 / 63 歳 男性

兵庫県宝塚市❶月額8,351円▶

❶月額9,000〜15,000円

月額2,730円▶

月額3,000円❷申込方が分からなかった。

❷知らなかったから。

❷新しく出てきたサービスで得体のしれない、
信頼の無い状態だったから。

❸実店舗がある事を知って。

❸料金。

❸月々の支払いが馬鹿らしくなったから。
格安SIMのレビューを見て問題なさそうだったから。

❹今までの高い金額がバカみたいです。

❹非常に良かった。

❹月々の支払いが半分以下になった。
端末の選択肢が増えた（SIMフリーという概念が乗換え前は無かった）

兵庫県加古川市

会社員 / 36 歳 男性

兵庫県神戸市

会社員 / 34 歳 男性

富山県

❶月額10,000円▶

❶月額15,000円▶

❶月額13,000円

月額7,000円

月額10,000円

飲食店 / 35 歳 女性▶

月額1,000円❷手続きがめんどうだった。

❷知識や理解がなかった為。

❸料金が下がって、
かつ使えるデータ量が増えるから。

❷格安が普及していない、知名度、格安のブランドや格安の内容がそもそもわからなかった。

❸価格と利便性。

❸知り合いが働いていたことで安心できた。

❹料金も下がり使えるデータ量も増えて満足しています❹月5,000円、年間6万円の節約ができた点。
通信量を以前より気にしなくなった点。。

❹やはり値段が決め手。
それだけ安くなるなら変える即決でした。

熊本県熊本市アルバイト / 26 歳 男性

❶月額23,000円▶

月額4,480円

兵庫県豊岡市

会社員 / 46 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 47 歳 女性

❶月額3,500円▶

❶月額11,000円▶

月額2,430円

月額4,780円❷単純に知らなかった。

❷面倒くさい。

❷格安スマホを信用して無かった。

❸元々ギガを買い足してたが月額固定でいっぱい使えるWi-Fiがあったから。

❸店長が良い人。

❸店長がいい人。

❹びっくりするくらい安くなって他の事にお金を回せるようになって満足。

❹家族全員切替半額以下になった。
家計の負担が少なくなった。

❹安くなったし、何でも相談できる。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手19❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 38 歳 女性

京都府城陽市

会社役員 / 43 歳 男性

山口県柳井市

サービス業 / 30 歳 男性

❶月額6,000円▶

❶月額5,000円▶

❶月額10,000円▶

月額1,580円

月額3,000円

月額5,000円❷家族全員auだったから。

❷こんなに変わると思っていなかった。

❷手間がかかる為。

❸安さ。

❸信頼できる担当者と出会えた。

❸丁寧に説明してくれたので。

❹料金が安くなった。

❹月々の料金が安くなった。
気軽に相談できるようになった。

❹満足しています。

兵庫県豊岡市

会社員 / 37 歳 男性

❶月額15,000円▶

月額4,980円❷面倒くさい。
❸料金が安い。すべて店舗でしてくれる。
❹料金がやすくなり、困った事があればいつでも相談できる。

大阪府吹田市❶月額8,000円

会社員 / 50 歳 女性▶

月額5,478円❷自分ではできなかった。難しい。

大阪府吹田市無職 / 84 歳 女性

❶新規契約

月額980円▶

❷携帯電話自体持っていなかったけれど
マイナンバーカードを作ったきっかけでいよいよ必要だと、公衆電話も探してもないから。

❸店長さんがすべてやってくださり、アマゾンの登録から使えなくなっていたiPadも直してもらい新電力の登録まで本当に助かりました。

❹乗り換えで料金が安くなりましたが使えるギガ数が増えて、いろんな動画が楽しめて本当に良かったです。
また私自身、情報弱者だったのがXモバイルさんのおかげで誰よりも最先端を行っている感じがします。
分からないと安心してすぐ聞けるところです。

❸いつも顔なじみの店長さんが何でも教えてくれるから。いつでも聞けるから。
❹楽天カードも作っていただきポイントを貯める生活になり今まで損してたと思うと
格安スマホを契約して良かった。

兵庫県豊岡市パート / 35 歳 女性

富山県中新川郡

会社員 / 25 歳 女性

富山県中新川郡❶月額9,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額8,000円

月額3,630円❷格安スマホを知らなかった。
❸料金が安い。すべて店舗でしてくれる。
❹料金がやすくなり、困った事があればすぐ対応してくれる。

月額2,500円

パート / 55 歳 女性▶

月額2,000円❷格安スマホはどこかに絶対落とし穴があると思っていた。

❷気になってはいたが、どうして安いのか分からなかった。

❸家族、友達が乗り換えたのもあり、決意できた。
プランがとてもシンプル。家から店舗が近くなった。
店員さんの対応が良かった。

❸ワイモバイルと検討していたがなんでもやってくれそうだし、分からなければすぐ聞けるから。かけ放題があるのがよかった。

❹同じパケットなのにこんなに安くなって満足している。

❹なに不自由なく使えてます！

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手20❹乗換えて良かった点

大阪府吹田市

会社員 / 48 歳 男性

大阪府豊中市

自営業 / 43 歳 男性

京都府京都市南区

宿泊業 / 35 歳 男性

❶月額8,000円▶

❶月額9,000円▶

❶月額10,000円

月額4,000円

月額2,730円❷格安スマホ店舗があまりない。
❸ 切り替え時間だったこともあり面倒な手続きはすべて

エックスモバイルさんがやっていただいたので携帯電話を変える時3大キャリアの場合、高いプランを勧めてきたり高額な機種を進めてきたりするがエックスモバイルさんはいかに安くお得に使えるかを顧客目線で案内してくれるのでとても信用ができ助かります。

❹差額は5,000円以上もあり他の消費に回せて、とても助かってます。

▶

❷あまり良い商品がなかった為。

❷タイミングがなかった。

❸一日中気が月間300GB使えて電話も持てて5,000円以内に収まる事。

❸紹介。

❹月々の負担が減り、新しく自分のキャリアアップの為にお金が使えるので好循環で嬉しい。

サービス業 / 32 歳 男性

兵庫県明石市

会社員 / 43 歳 男性

兵庫県

❶月額4,000円▶

❶月額13,000円

月額2,000円

月額4,928円▶

月額8,000円❹安くなった。

会社員 / 44 歳 男性

兵庫県神戸市須磨区❶月額6,000円▶

月額3,000円❷大手キャリアで長かったし不便に考えていなかった。

❷詳しく知らなかった。

❷存在の有無。
使用できるスマホのクオリティ。

❸値段。

❸安さ。

❸安くて、電波もよいので。

❹毎月2,000円の節約が出来て、問題なく使えてるので良いです。

❹通信が悪い。

❹故障が多いのが難点。

大阪府吹田市

自営業 / 69 歳 男性

兵庫県神戸市飲食 / 34 歳 男性

兵庫県小野市

会社員 / 42 歳 男性

❶月額5,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

月額2,430円❷近くに格安スマホの店舗がなく自分ではインターネットで申し込むなどできなかったため。
❸データの入れ替えなどを全てわかりやすく説明していただき、おまかせできたのでとても助かりました。

❹特に回線が遅いなど通話が不安定などありません、
少し想像していたよりも快適すぎてびっくりしております。

月額4,000円

月額5,000円❷手続きがとても面倒だと思っていた。

❷キャリア携帯の安心感。

❸料金が安い。

❸月々の支払が下がる為。

❹特に以前と比べ（大手キャリア）
遜色なく使用できている。

❹今までと変わらず使えて電話代が半額になった事。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

兵庫県加古川市❶月額9,000円

サービス業 / 40 歳 男性▶

月額4,000円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手21❹乗換えて良かった点

兵庫県神戸市

会社員 / 43 歳 男性

兵庫県尼崎市

会社員 / 35 歳 男性

❶月額8,000円▶

❶月額10,000円▶

月額2,980円

月額3,500円❷割と早く乗換えた方です。

❷契約のし直しが面倒だった為。

❷MNPの手続きが面倒だったため。

❸価格の安さ。

❸今のスマホ代よりも安くなるから。

❸通信料の安さ。

❹特に問題なし。

❹月の支払いが減った。

❹特に回線の不満も無く、毎月の固定費が削減できて良かった。

兵庫県三木市

サービス業管理職 / 37 歳 男性

兵庫県神戸市

会社員 / 31 歳 男性

兵庫県神戸市

サービス業 / 33 歳 男性

❶月額4,000円▶

❶月額7,000円▶

❶月額27,000円▶

月額3,500円

月額6,000円

月額3,580円❷Wi-Fiでしたが、機種代支払いで縛りがあったため。

❷以前も格安スマホだったから。

❷格安スマホを知らなかった。

❸料金が安かったから。

❸少しでも料金が下がるので。

❸料金の安さ、SIMカードを自由に交換できる点に心打たれました。

❹格安だから電波に不安があったが、外出時のPC動作も問題なし。

❹以前と特に変わりなし。

兵庫県

会社員 / 30 歳 女性

❶月額6,000円▶

月額4,000円❷付随のサービスの利用をしていたから。
❸付随サービスから代替サービスへの移行が完了したから。
❹通信など問題なく利用出来ており、
かつ料金が安くなったので満足している。

❹月々の料金が安く、店員さんの接客に感銘を受けました。

兵庫県神戸市

会社員 / 28 歳 女性

兵庫県

❶月額8,000円▶

❶月額15,000円

月額3,000円❷なぜ安くなるのか、何がどう変わるのか、
どこで買えるのかを理解していなかったから。
❸職場で一緒に働いている人が格安スマホに変えて、かなりお得なので変えるべきだと言っていたから。
❹月々の料金が安くなったこと。

会社員 / 48 歳 男性▶

月額15,000円 携帯代+限界突破wiﬁ代❷興味はあったが行動に移す切っ掛けが無かったので。
❸クラウドsimの説明と料金。
❹トータル料金は同じですが、他の端末も含めてwiﬁで使用できるようになった分だけ得をしている状態。テレワーク中、自宅以外でノートPCを使用する際には限界突破wiﬁが大活躍しています。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

兵庫県❷なぜ今まで乗換えなかったか？

会社員 / 24 歳 女性

❶月額3,000円▶

月額1,980円❸契約の決め手22❹乗換えて良かった点

熊本県熊本市

会社員 / 47 歳 男性

熊本県熊本市

主婦 / 36 歳 女性

❶月額3,780円▶

❶月額8,500円▶

月額2,430円❷2年契約が終了したから。

❷機種代金が48回で、途中で解約すると負担が大きくなるプランにしてあったので。

❷面倒くさかった。

❸SIMフリーなので、海外でもスムーズに使える。

❸少しでも安くなれば。

❸スタッフの対応。

❹特に問題なく使えてる。

❹通話をするときにアプリを通してでないといけないのが面倒。
料金が安くなったのは良かった。

❹安くなった。

大分県大分市❶月額8,000円

会社員 /51 歳 女性▶

月額2,673円❷信用に欠ける。
知らない会社は怖い。
契約内容が複雑なので説明されても分からない。

❸知り合いが店に居たから。
会社名は知らなかったが知り合いが居たので安心出来る。
契約内容が複雑ではなかった。
説明が分かり易かった。
❹大手の時と何も変わらず不便もないので早く変えれば良かった。

大分県別府市❶月額20,000円

個人事業主 / 31 歳 男性▶

月額10,000円❷大手の金額が当たり前だと思っていた。今まで安いプランが出ても自分には該当しなかった。手続きに時間がかかるので他社も同じだと思い面倒だった。
知り合いのスタッフが居た。
❸シミュレーションで本当に安い事を知った。
GBプランが豊富で自分に合ったプランがあった。
説明、手続き合わせても30分程で複雑な説明がなかった。知り合いのスタッフが居たので。

月額4,200円

滋賀県長浜市

会社員 / 34 歳 女性

滋賀県彦根市

会社員 / 54 歳 男性

❶月額8,000円▶

❶月額6,500円▶

月額2,180円

月額1,580円❷格安がよくわからなかった。ドコモが安心。
特に料金が高いと思ってなかった。

❷ネット上の契約が不安。近くに店舗がなかった。
格安が不安。信用性。

❸毎月の通信費の安さ。

❸ドコモ回線と店舗で契約・フォローしてもらえる。

❹ドコモ回線なので今までと変わらずに使える。

❹調子よく使えている。

熊本県熊本市パート / 62 歳 女性

静岡県富士市

総合保険業 / 61 歳 男性

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

月額5,000円

月額5,500円❷手続きが面倒、違約金・乗換手数料が高い。

❷情報が無かった。

❸店舗がある、料金プランがシンプル。

❸格安でdocomoのMVNOで品質が良い。

❹安くなった。。

❹安さ。

❹早く変えれば良かった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

滋賀県彦根市

エステ関連 / 40 歳 女性

❶月額30,000円〈3台〉 ▶

月額12,000円〈3台〉❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手兵庫県神戸市東灘区 サービス業 / 36 歳 男性

福岡県久留米市❶月額15,000円❶月額8,000円▶

23❹乗換えて良かった点

半額以下

主婦 / 61 歳 女性▶

月額5,000円❷格安を理解してなかった。不安。
信用できない。

❷大手以外は安い分本当に大丈夫かという点と、機能的に問題がないかどうか。

❷存在を知らなかった。

❸毎月の料金。

❸とにかく安い。

❸料金。

❹今までと同じように使える。

❹問題なく他社と変わらない。

❹料金が抑えられた。

滋賀県長浜市

会社員 / 38 歳 男性

鹿児島県鹿児島市

会社員 / 30 歳 男性

兵庫県西脇市

サービス業 / 28 歳 男性

❶月額7,000円▶

❶月額6,900円

月額3,030円❶月額10,000円▶

月額3,000円▶

❷格安への不安。知識がなかった。

❷手間がめんどうであった。
大手が安いと思っていた。

❸ドコモ回線と料金。

❸SNSをみて。

❹電波状態も問題なく、
もっと早く変えたらよかった。

❹安い。
（ 経過をみたい）

乗換え予定❷現在も乗り換えていません。今現在auを利用中
なのですが、縛りが多く、乗換えが可能になるまで4年ほど掛かります。

滋賀県彦根市

主婦 / 33 歳 女性

新潟県新潟市西区

会社員 / 56 歳 男性

新潟県五泉市

会社役員 / 70 歳 男性

❶月額5,000円▶

❶月額6,850円

月額2,430円❶月額9,000円▶

月額2,500円▶

月額2,730円❷分からなかった。

❷格安を知らなかった。興味がなかった。
今までのように使えないと思っていた。

❷安い契約ができるとわからなかった。

❸ドコモ回線と料金。

❸担当の方が丁寧に設定までしてくれたから。

❸従業員がエックスモバイルで契約していて、安くなるからいいですよ！
とススメてくれたので。。

❹電波と料金に問題無し。
もっと早く乗り換えしたかった。

❹後先短いので料金が安くなったことに満足している。

❹料金も安くなり、店舗での対応も親切で、乗換えてよかったです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手24❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市無職 / 68 歳 女性

新潟県五泉市

会社員 / 51 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 31 歳 女性

❶月額8,900円▶

❶月額12,500円▶

❶月額10,000円▶

月額1,580円❷分からなかった。
❸家の近くにでき、ドコモショップへ
行くより早いし、対応がいいので。
❹いつも親切に教えてくれるので非常に助かっています。

月額4,480円

月額4,980円❷ドコモは高いと思いつつ、乗換えるのが少し面倒くさそうで、替えなかったです。

❷格安スマホがよくわからなかった。

❸会社のみんながいいと言っていたので、思い切って乗換えしてみました。

❸店長がよかった。

❹話放題フルで4,480円になり、かなり安くなりました。

❹不都合もなく、安くなった。

兵庫県豊岡市

会社員 / 47 歳 女性

新潟県三条市

会社員 / 58 歳 男性

新潟県三条市無職 / 69 歳 男性

❶月額6,000円▶

❶月額7,650円▶

❶月額6,420円▶

月額2,430円

月額3,030円

月額2,730円❷面倒くさい。

❷知らなかった。

❷なんとなく。

❸何でも相談できる。

❸2年縛りが終わるタイミングだったので。

❸料金相談してみたら、さらに安くなると言われたので。

❹困った事があれば、すぐに相談でき、答えてくれる。

❹3ギガ使えて、10分カケホも付いて3,000円くらいなのでよかったです。

❹安くなってよかったです。

愛媛県松山市

会社員 / 41 歳 女性

大阪府大阪市

会社員 / 40 歳 男性

兵庫県豊岡市

会社員 / 31 歳 女性

❶月額8,000円

▶

❶新規契約

月額980円❶月額13,000円▶

月額5,000円▶

月額4,980円❷きっかけがなかった。

❷親(祖父祖母)に、孫の写真を送るための端末用です。

❷格安スマホがよくわからなかった。

❸月々が安くなるから。

❸会社への協力のため。

❸料金が安かった。

❹今までと変わらず使用でき、月々が安くなる。

❹問題ありません。

❹料金が半額以下になった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手25❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 43 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 57 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 30 歳 女性

❶月額8,600円▶

❶月額8,000円▶

❶月額9,000円▶

月額2,430円

月額4,980円

月額4,980円❷キャリアメールが使えない。

❷面倒くさい。

❷格安スマホを知らなかった❸安くなったのと、キャリアメールを使う事がなくなった。

❸料金が安かった。

❸料金が安くなった。

❹月々の料金が安くなった。

❹通信がどこでも問題無く使える。

❹安くでデータもたくさん使える。

兵庫県豊岡市

会社員 / 42 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 35 歳 女性

兵庫県養父市

会社員 / 30 歳 女性

❶月額7,000円▶

❶月額9,800円▶

❶月額7,000円▶

月額3,030円

月額3,030円

月額２,500円❷ドコモで家族割があったから。

❷格安スマホを知らなかった。

❷タイミングが無かった。

❸店長がよかった。

❸料金が安い。

❸知り合いがいた為。

❹待ち時間がなく、すぐに対応してくれる。
安くなった。

❹料金が安くなったし、問題無く使用できる。

❹安い。

兵庫県養父市

会社員 / 37 歳 男性

兵庫県養父市

会社員 / 37 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 57 歳 女性

❶月額15,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額11,000円▶

月額5,000円

月額4,000円

月額3,030円❷知らなかった。

❷格安携帯について知らなかった。

❷誰も勧めてこなかった。

❸紹介。

❸主人が変えたから。

❸会社が格安スマホの事業をしたから。

❹安い。

❹docomoと変わらない。

❹料金が安くなった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

新潟県五泉市❶不明▶

無職 / 78 歳 男性

月額5,680円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手26❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市美容師 / 76 歳 女性

兵庫県養父市

自営業 / 41 歳 男性

❶月額7,900円▶

❶月額3,000円▶

月額5,680円❷ドコモのままでいいと思っていたので。

❷分からなかった。

❷知らなかった。

❸近所の人が安くなると言ってくれたので。

❸主人が乗換えたら、よかったので。

❸知人の紹介。

❹電話も仕放題なので、たくさん電話しています。

❹家の近くにあるので、なんでも聞きにいけていいです。

❹とにかく安い。

月額1,200円

兵庫県豊岡市

会社員 / 60 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 51 歳 女性

兵庫県豊岡市

自営業 / 48 歳 男性

❶月額8,000円▶

❶月額20,000円▶

❶月額13,000円▶

月額3,000円

月額6,500円

月額4,000円❷転職するまで気にしていなかった。

❷格安携帯自体、怪しいと思っていた。

❷店舗がある事を知らなかった。

❸安くなるのと接客が丁寧だから。

❸実店舗がある。

❸実店舗があり、接客が良かった。

❹安く、実店舗があるため安心。

❹安い。

❹安い。

兵庫県豊岡市

会社員 / 48 歳 男性

❶月額12,000円▶

月額6,000円❷携帯料金が高いと思っていたが機会が無かった。
❸実店舗がある。
❹安い。

沖縄県宜野湾市❶月額20,000円

会社員 / 48 歳 男性▶

月額5,400円❷縛りがあって、やめると機種代の値引きがなくなるなど、乗換え初期費用が結構きつかったので。
❸こんなにも金額が抑えられると知って、縛りを待つより差額ですぐに取り戻せる
ことも分かったから。

❹キャリア決済もないので、課金もしなくなり、毎月の携帯代がほぼ定額で抑えられ、生活が落ち着いた。

新潟県五泉市介護士 / 45 歳 男性

❶月額20,000円▶

月額2,780円❷こんなにドコモで料金がかかっていると思っていなかったから、これが普通だと思っていた。
❸料金相談したら、めちゃくちゃ安くなり
エックスモバイルにしようと、即決しました。
❹ 家に Wi-Fi があるのを知らず、スマホの Wi-Fi をオフにしていたので、毎月ドコモで何十ギガも買っていました。しかし五泉店の店長が教えてくれ、スマホを Wi-Fi に繋げ、ギガも全然使わなくなって、毎月の料金がかなり安くなりました。ドコモでは教えてくれないことも、エックスモバイル五泉店は教えてくれるので、もっと早く乗り換えしていればよかったです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

兵庫県加古郡播磨町

サービス業 / 47 歳 男性

新潟県新発田市❶月額15,000円

月額5,000円❶月額6,840円▶

❸契約の決め手

自営業 / 48 歳 男性▶

27

❹乗換えて良かった点

月額1,580円

自営業 / 50 歳 女性

新潟県新発田市❶月額9,322円▶

月額3,630円❷面倒であったため。

❷なんとなく。

❷2年縛りがあったので。

❸安いから。
会社からの販売なので安心だったから。

❸知り合いがやっていたので。

❸家族で乗り換えることになったので。

❹通話品質もドコモと変わらないので、良かったです。

❹安くなってよかったです。

❹携帯代が安くなり乗り換えて良かった。

沖縄県宜野湾市

会社員 / 50 歳 女性

新潟県五泉市無職 / 74 歳 女性

新潟県五泉市料理人 / 33 歳 男性

❶月額13,000円▶

❶月額8,000円▶

❶月額8,000円▶

月額2,730円❷ドコモの家族割や、光の割引がセットになっていたので。

月額2,430円

月額3,030円❷分からなかった。

❷格安は、なぜか少しだけ抵抗があったので。

❸契約更新月で、違約金がかからないタイミングだったし、同じドコモ回線だったので。

❸いつも行ってる美容室の人がエックスモバイルをススメてくれて。

❸ドコモと電波が同じだと知り、それなら田舎でも使えるじゃん！と思い、乗換えを決意しました。

❹以前と何も変わらないのに、1万円ほど削減できることで、貯金や生活費に回せるのでありがたい。乗換えてよかった！！

❹かなり安くなりました。

❹ほんとに安くなりました。
料金明細もわかりやすくて、
ドコモみたいに、必要の無いオプションに入らなくていいので、とてもいいと思います。

新潟県五泉市介護士 / 45 歳 女性

新潟県新潟市

着付け師 / 38 歳 女性

新潟県五泉市

自営業 / 33 歳 男性

❶月額20,000円▶

❶月額7,109円▶

❶月額10,000円▶

月額3,980円❷ドコモで20,000円も使っているのが分からなかった。

❸主人と料金相談したら、ドコモで50,000円が夫婦で6,000円くらいになることが分かり、すぐ乗換えを決めました。。
❹浮いたお金で、車を購入しました。
乗換えてよかったです。

月額1,580円❷分からなかったので。

❷なんとなく。

❸こんなに安くなるとは思ってもいなかったので。

❸ドコモが高いので。

❹料金が安くなりよかったが、電話のかけ方がめんどくさいので、これを改善して欲しいです。

月額3,030円❹料金が安くなったので乗り換えてよかったです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手兵庫県加古川市

会社員 / 36 歳 男性

京都府京都市伏見区

パチンコ店 / 30 歳 男性

❶月額８,000円▶

❶月額10,000円

月額3,500円

月額3,500円▶

❷格安スマホは通信があまりよくなさそうなイメージがあった為。

❷格安スマホに抵抗があった。

❸通信容量が使い放題だったため。

❸任天堂スイッチがもらえるキャンペーン。

❹安くなったので良かったです。

❹月額料金が安くなった。

新潟県五泉市❶月額15,000円

自営業 / 63 歳 男性▶

月額3,630円❷格安シムの良さがあまり分からなかったため。
❸毎月の料金が高く、安くしたかったため。
❹エックスモバイルはテザリング料金もかからないので、タブレットを解約しました。
そしたら、毎月の料金がかなり安くなりました。
たまにカケホのアプリに不具合があるので、そこを改善していただけるともっと使いやすくなります。

28❹乗換えて良かった点

大分県大分市❶月額60,000円〈家族5人〉 ▶ 月額32,000円〈家族5人〉❷大手キャリアの縛りがあり違約金が掛からない
更新月まで待っていた。

❸ 子供が中学生、高校生になるとギガをたくさん使うようになり大手キャリアでプランを変更したら家族割引があっても通信費が 6 万円を超えることもありました。
なんとか安く出来ないかと思っていた時に格安携帯のエックスモバイルさんのショップがあることを知り、ご提案を頂いたところ今までと同じように使えて、さらにそれ以上の使い方ができて料金が今までの半額になりました。

❹ ご提案を頂いた限界突破WiFiとセットで契約したことで、ギガをよく使う

子供達に1台づつ持たせています。ギガを気にすることなくインターネットが使えるようになり子供達も喜んでくれています。何より毎月の通信費が安くなったことを妻が喜んでいます。もっと早く乗り換えればよかったと思います。
今まで払い続けてきた高い通信料金がもったいなかったとさえ思えてなりません。

新潟県新潟市

会社経営 / 42 歳 女性

新潟県五泉市大工 / 46 歳 男性

❶月額11,020円▶

月額3,030円❶月額4,500円▶

❷エックスモバイルを知らなかった。

❷なんとなく。

❸知り合いの紹介で、安くなるよ、と教えてくれました。

❸家にチラシが入っていて、基本料金980円から使えると書いてあったので。

❹こんなに安くなるなら、もっと前から替えていればよかった。

❹かなり安くなりました。
店舗へ行くと教えてくれて助かっています。。

新潟県五泉市無職 / 65 歳 女性

新潟県新潟市

自営業 / 41 歳 男性

新潟県阿賀野市❶月額9,000円▶

❶月額13,200円▶

❶月額9,881円

月額4,180円❷分からなかった。

製造業 / 52 歳 女性

月額4,780円❷特にありません。

❸ドコモの対応が悪く、行っても毎回待たされていたので。

❸節約したいが、光熱費、食費は削れなく、削れる所はケータイ代しかなかったので、思い切って格安シムにしてみました。

❹エックスモバイル五泉店はいつも丁寧に教えてくれるし、待ち時間もドコモみたいに長くないのでいいです。

❹iPhoneなので少し電話のかけ方がめんどくさいですが、今までの料金に比べたら、すごく安くなって節約できました。

月額1,580円

会社員 / 46 歳 女性▶

月額3,980円❷ドコモで10,000円かかるのが普通だと思っていたから。
❸2年縛りの違約金を払っても、3 ヶ月くらいで元が取れるので替えました。
❹年安くなり良かったです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手29❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 32 歳 男性

大阪府吹田市無職 / 73 歳 女性

新潟県新潟市看護師 / 37 歳 女性

❶月額8,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額13,225円▶

月額3,200円❷切替に行く勇気がなかった。

月額7,000円❸なんでも相談できるお店が近くにあるのがすごく安心!
❹とても助かってます、困ったことやスマホ以外の事も相談できる繋がりが出来たことが一番の嬉しい出来事です。

❸店舗がある。
❹安い。

月額1,830円❷知らなかった。
❸料金相談したら、格段に安くなり乗換えを決めました。
❹安い。

兵庫県豊岡市

自営業 / 42 歳 男性

新潟県五泉市

塾経営 / 73 歳 男性

新潟県五泉市無職 / 83 歳 男性

❶月額5,000円▶

❶月額14,567円▶

❶月額3,622円▶

月額2,000円

月額4,880円❷携帯代が高いがなかなか相談できる場所が無かった。

❷この料金が普通だと思っていたので。

❸店舗がある。

❸近所にエックスモバイルがあるので。

❹スマホで相談もできるし、安くなった。

❹ドコモで15,000円近くかかっていたのに、こんなに安くなるとはおもってもみなかったです。

埼玉県さいたま市南区❶月額19,000円▶

会社員 / 33 歳 男性

月額5,000円

月額1,580円❷格安スマホが分からず、そのまま
ソフトバンクを使っていました。
❸もう車を運転が出来なくなり、ソフトバンクに行けなくなってしまうので家の近くにある
エックスモバイルにしました。
❹毎日のように使い方を教えてもらいに来ています。

新潟県五泉市

会社員 / 75 歳 男性

新潟県新潟市

会社員 / 39 歳 男性

❶月額6,900円▶

❶月額6,000円▶

月額1,580円

月額2,430円❷よくわからなかった。

❷ときに考えたことはない。

❷特に気にした事がなかった。

❸価格。

❸近所。

❸知り合い。

❹価格。

❹安くなりました。。

❹安いです。
いいです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

新潟県新潟市無職 / 70 歳 女性

新潟県新潟市化粧品関係 / 35 歳 男性

❶月額9,625円▶

❶月額9,530円▶

月額1,580円

月額3,330円❷知らなかった。

❷そのままでいいと思っていたので。

❸息子が格安にかえると言ったので。

❸知人の紹介で。

❹変わらず、安くなって助かっています。

❹大変安くなりました。

30❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市

農家 / 47 歳 男性

❶月額15,000円▶

月額5,430円❷格安と聞くと、安い分通信品質もエリアもそれなりだと思っていた。MNPや違約金がもったいない。
家族パックに入っていたが、一人だけ抜けると割引がなくなるから家族に後ろめたくて乗換えしづらかった。
❸店長の話を聞いて、安心できた。エリアも変わらず
ドコモ回線で乗換えもスムーズにしてもらえた。
❹乗換えた後も、質問になんでも答えてくれて安心した。
1万円ほど安くなって助かっている。

新潟県五泉市

自営業 / 68 歳 男性

新潟県五泉市

会社役員 / 41 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 35 歳 女性

❶月額6,800円▶

❶月額28,000円▶

❶月額13,000円▶

月額2,430円❷ドコモauソフトバンクしか知らなかったから。
❸近所にエックスモバイル五泉店が出来て説明を聞いて納得できたから。
ガラケーからスマホに乗り換えたが、逆に安くなって助かった。
❹親切丁寧でいつでも相談できる。
待ち時間がなく便利。

月額6,800円❷新潟ではYモバイルやUQは電波が悪い。
ドコモ格安で探していたが、店舗がなく決断できずにいた。
❸店舗で相談できて、ドコモ回線で安くなった。
困った時はスマホだけでなく家のWi-FiやPCの使い方まで教えてもらった。
❹最高です。格安なのに、ドコモに比べて格段に手取り足取り教えてもらえています。

❷エックスモバイルを知らなかった。
❸母の切り換え、紹介。
❹安くなって嬉しいです。

新潟県新潟市

会社員 / 59 歳 男性

兵庫県養父市

会社員 / 22 歳 男性

兵庫県

❶月額9,970円▶

❶月額7,000円▶

❶月額10,000円

月額4,230円

月額5,080円

月額3,080円

飲食店 / 22 歳 女性

❷安くしたかったけど、なんかおっくうだったので。

❷切り替えが大変そうだったから。

❷特になし。

❸料金相談したら、安くなったので。

❸身近に相談できる人がいる。

❸特になし。

❹ドコモアンテナ。

❹安くて便利なので快適に使っています。

❹特になし。

▶

月額10,500円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手31❹乗換えて良かった点

兵庫県豊岡市

会社員 / 60 歳 男性

兵庫県豊岡市パート / 72 歳 女性

兵庫県豊岡市パート / 75 歳 女性

❶月額5,700円▶

❶月額6,500円▶

❶月額5,600円

月額2,430円

月額2,430円▶

月額2,430円❷店舗を知らなかった。

❷切り替えが手間だったのと、詳しく知らなかった。

❷なかなか店舗に行けなかった。

❸実店舗の存在、料金の安さ。

❸店舗での見直し。

❸見直しを行い安くなり、機種変更もサポートしてくれたため。

❹店舗でも相談でき、安いので良い。

❹店頭での操作説明、料金の安さ。

❹問題なく使えています。

兵庫県豊岡市パート / 55 歳 女性

兵庫県豊岡市パート / 55 歳 女性

❶月額9,127円▶

❶月額5,500円▶

月額3,330円

月額2,480円❷エックスモバイルを知らなかった。

❷店舗を知らなかった。

❸主人の切り替えと一緒のタイミングで切り替え。

❸知人の契約者の方の勧め。
口座振替があったため。

❹店舗で相談でき、夫婦で安くなって良い。

❹料金も特にかからず問題なく使えているので良い。

新潟県長岡市❶月額14,000円

農家 / 21 歳 男性▶

月額4,580円❷そのくらい掛かるものだと思っていた。
UQ
（au）
は圏外、
Yモバイル
（ソフトバンク）
も圏外。
ドコモ回線の格安の店舗もなく、
乗換えられずにいた。
❸月9,000円安くなった。年間11万円安くなった。
店舗でMNPサポートから乗換えのハードルを下げてくれた。

❹藤田店長が何でも相談に乗ってくれる。
スマホ・
PC自作・Wi-Fi機器増設・アプリの使い方・パソコンとの同期・無料を使いこなすアプリ術など。
助かってます。

新潟県五泉市

主婦 / 33 歳 女性

兵庫県豊岡市無職 / 75 歳 男性

兵庫県豊岡市無職 / 73 歳 男性

❶月額8,652円▶

❶月額5,800円▶

❶月額5,800円▶

月額2,730円

月額2,730円

月額2,730円❷なんとなく。

❷見直しに行く機会が無かった。

❷切り替えの手間がめんどうだった。

❸主人が替えたので。

❸料金の安さ、職場の近く。

❸見直しをして料金の確認。

❹安くなったが、電話のかけ方が使いにくいです。

❹何かあった時にすぐに聞きに行けて便利。

❹安くなり問題なく使えている。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

兵庫県豊岡市パート / 70 歳 女性

❶月額5,100円▶

月額2,730円❷切り替えの手間がかかってしまうため。
❸主人と一緒に変えられる、安くなるため。
❹安くなり問題なく使えている。

新潟県長岡市❶月額16,000円

会社員 / 22 歳 男性▶

月額3,500円❷MNPが面倒。違約金が掛かる。端末残債がある。
途中解約すると端末残債の割引がなくなり損をする。
2年経過し新しい端末を買うと数万で古い端末を買い取ってくれる。
❸2年トータルで考えると損をしていた。
端末代だけで見れば安く見えても、通信費で出費が多かったり。2年後買い換えれば。
❹なんでも聞ける。中古端末が安く手に入ってトータル金額で節約できた。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

富山県高岡市公務員 / 26 歳 男性

❶月額12,000円▶

32❹乗換えて良かった点

月額3,500円❷安かろう悪かろうだと思った。

兵庫県神戸市

サービス業 / 25 歳 男性

❶月額10,000円▶

月額5,000円❷不安があった。

❸ギガが小刻みで好きな容量に設定できる。
選べるギガの幅が広い。
友人が乗り換えたから。

❸知り合いの紹介。

❹安くなって嬉しい。かけ放題のアプリに最初抵抗があったが慣れた。速度や電話の品質？
はたまに気になるところはあるが、高いお金を出すよりいい。

❹月額が安くなった。

富山県南砺市工場パート / 50 歳 女性

福島県いわき市

会社役員 / 46 歳 男性

❶月額4,000円▶

❶月額11,000円▶

月額2,500円

月額4,160円❷仕組みがよく分からなかった、格安スマホというもの自体よく知らなかった。

❷代理店ではなかったから。

❸家族が変えた事と、ドコモの使った分だけ料金がかかるシステムがいやだった。エックスモバイルは超過量が発生しなかったところがいい所だと思った。

❸エックスモバイル代理店の社長だから。

❹安心して使えてます。

❹いいですね。前のキャリアauに比べて、スマホでのWEB閲覧は動作が速いです。

静岡県富士市

主婦 / 37 歳 女性

富山県射水市看護師 / 29 歳 女性

静岡県富士市

個人事業主 / 52 歳 女性

❶月額7,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額17,000円▶

月額3,500円

月額5,000円

月額4,000円❷格安スマホを知らなかった。

❷安くなる意味がよく分からなかった。

❷わからなかったから。

❸安くなると思ったから。

❸友人の紹介。

❸安くて、サービスが良い。

❹安くなって良かった。

❹パケット変更が簡単にできるのが良い。
分からないことが有ればなんでも聞けるから良い。
自分も使ってみてよかったので家族にも紹介した。

❹満足している。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手33❹乗換えて良かった点

愛媛県宇和島市

自営業 / 40 歳 男性

富山県富山市公務員 / 26 歳 女性

富山県氷見市公務員 / 25 歳 男性

❶月額20,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額12,000円▶

月額8,000円❷解約月じゃなかったから。
❸安さ、シンプルさ、先輩がXモバイルショップをしていたから。
❹安い、簡単、シンプル、全てにおいて。

❷電波の悪さが気になっていた。
周りに格安スマホに換えた人がいなかったから。

❹Wi-Fiと一緒に申し込んだので
特に電波の悪さは気にならない。

会社員 / 47 歳 女性

兵庫県

❶月額8,000円▶

❶月額10,000円❷キャリアメールのアドレスが必要だった為。

会社員 / 26 歳 女性▶

月額6,000円❷面倒だったため。

❷何度か話を聞いていて興味があった。
違約金がかからない月を待った。

❹自宅にWi-Fiが通らないので今まではどうしてもパケットが多いプランを選ばざるを得なかったが、
Wi-Fiとセットで乗りかえたことで使える量が多くなり、節約に繋がった。

愛知県東海市

会社員 / 45 歳 男性

❶月額9,500円▶

月額5,330円❷手続きが面倒。

❸データ使い放題。

❸お店が近くにあって本体料金も安いこと。

❹安くなり通信ストレスも感じない。

❹満足している。

❸料金が魅力的なこと。
❹モバイルWiﬁとsimを契約しておりますが
料金を下がり通信品質はキャリア契約と変わらない
ので良いです。さらに良い点は限界突破Wiﬁはクラウドsimなのでキャリアよりつながりが良いと感じました。

富山県射水市看護師 / 29 歳 女性

富山県富山市公務員 / 26 歳 女性

沖縄県宜野湾市❶月額10,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額8,000円

月額5,000円

月額5,300円❸ドコモとの値段の差、家族で乗り換えた時の値段の差。

❸友人の紹介と値段。

兵庫県神戸市

月額4,000円

月額4,500円

月額4,500円

会社員 / 40 歳 女性▶

月額3,030円❷安くなる意味がよく分からなかった。

❷電波の悪さが気になっていた。
周りに格安スマホに換えた人がいなかったから。

❷家族割・違約金などが気になって。
アプリ発信のかけ放題がめんどうで。

❸友人の紹介。

❸友人の紹介と値段。

❸説明を聞いて、もったいないことに気づいたから。

❹パケット変更が簡単にできるのが良い。
分からないことが有ればなんでも聞けるから良い。
自分も使ってみてよかったので家族にも紹介した。

❹Wi-Fiと一緒に申し込んだので
特に電波の悪さは気にならない。

❹半額以下に毎月の金額が下がった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手兵庫県神戸市

経営管理 / 30 歳 男性

富山県富山市

会社員 / 52 歳 男性

和歌山県岩出市❶月額7,000円

▶

❶新規契約

月額1,806円❶月額4,500円

月額3,500円▶

34❹乗換えて良かった点

主婦 / 80 歳 女性▶

月額3,880円❷ポケットWi-Fiに興味がなかった為。

❷不安があった❷手続きが面倒。

❸上限なく使用できる点。

❸安いから。

❸スマホを安く持ちたかった。

❹外でも使用できる。

❹とっても安い。

❹便利で近くで聞くことができる。

山口県田布施町

保育士 / 21 歳 女性

大阪府阪南市介護職 / 76 歳 女性

富山県富山市無職 / 75 歳 男性

❶月額12,000円▶

❶月額6,230円▶

❶月額8,000円▶

月額5,080円

月額2,430円

月額2,679円❷知らなかった。

❷知らなかった。

❷きっかけがなかった。

❸店員さんの知識。
いつでも相談できると思った。

❸知人からの紹介。

❸今のスマホ代よりも安くなるから。

❹まだ数日ですが、快適です。
今までは自分にあってない料金プランだったことに気づきました。

❹自宅に来て下さり、詳しく説明して頂き何事においても私たちに納得するまで話しをしてくださった❹料金が下がって、快適に使えてます。

大阪府阪南市

医療事務 / 38 歳 女性

大阪府阪南市無職 / 74 歳 男性

大阪府阪南市

主婦 / 70 歳 女性

❶月額5,000円▶

❶月額6,200円▶

❶月額9,500円▶

月額3,280円

月額2,430円

月額3,880円❷夫の会社の都合。

❷手続きがめんどくさい。

❷手続きが面倒。

❸安さとスタッフの対応の良さ。

❸紹介。

❸便利。

❹限界突破Wi-Fiも使っていますが、持ち運びの便利さ、月々の料金も安いので満足している。

❹金額が安くできた。疑問点を親切に教えてくれるので、助かった。

❹分からないことがあればすぐに聞ける。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手35❹乗換えて良かった点

富山県富山市

会社員 / 55 歳 男性

富山県富山市

会社員 / 27 歳 女性

富山県滑川市アルバイト / 42 歳 女性

❶月額33,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額8,000円▶

月額13,136円

月額3,000円

月額23,500円❷手続きが面倒。

❷なんとなく。

❷携帯電話会社を変えることに抵抗感があったから。

❸友人、知人が紹介。

❸安くなるから。

❸知人からの強いススメと安さが魅力的だった。

❹料金の低下。

❹料金が安くなり、とても良い。

❹何の問題もなく、安くなって満足。

富山県富山市

会社員 / 42 歳 男性

富山県中新川郡アルバイト / 36 歳 女性

新潟県新潟市

金融関係 / 50 歳 女性

❶月額14,000円

▶

❶新規契約

月額980円❶月額7,600円▶

月額4,880円▶

月額3,330円❷手続きが面倒。

❷知らなかった。

❷分からなかった。

❸今のスマホ代よりも安くなるから。

❸スマホ代が安い。

❸家の近くにあるので。

❹料金。

❹安くて、とにかく良い！

❹ドコモより安くなってよかった。

富山県富山市

会社員 / 26 歳 女性

富山県中新川郡❶月額8,000円▶

❶月額4,000円

月額3,780円

主婦 / 65 歳 女性▶

月額980円❷手続きが面倒。

❷難しいと思っていたから。

❸今のスマホ代よりも安くなるから。

❸丁寧にわかりやすく教えていただいて、料金も安くなったから。

❹特に不具合なく使えています。

❹安くなり満足している。

新潟県五泉市パート / 40 歳 女性

❶月額8,000円▶

月額3,500円❷手続き面倒。アプリの引越しが面倒。
大手だとアプリの引越しはしてくれないからアカウントの設定変更が面倒。
❸面倒な手続きやアプリの引っ越しをしてくれたから。
❹安くなって、ストレスなく、制限もなく問題ないです。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

新潟県五泉市

運送業 / 43 歳 男性

新潟県五泉市住職 / 40 歳 男性

❶月額5,700円▶

❶月額12,000円▶

月額4,480円

月額2,430円❷ドコモの料金は高いと思っていたが、どこの格安がいいとか分からなかったので。

❷違約金があるから。
嫁がYESと言わない。

36❹乗換えて良かった点❸安くなるから。

❸料金相談したら、ドコモよりずっと安くなると言われたので。

❹限界突破Wi-Fiがwimaxより電波の入りがいい。

❹実際毎月の料金がちゃんと安くなったのでよかったです。

新潟県新潟市東区❶月額8,000円▶

経営者 / 46 歳 男性

月額2,700円❷特に問題なく使えるから、考えもしなかった。
菅総理が4割安くというから調べてみたら
ドコモ格安回線で店舗があったから。

❸友人が始めたお店がエックスモバイルだった。
値段や乗換方法など親切に教えてくれた。

❹まだ使い始めたばかりだが、安くなるのでうれしい。
iPhoneだとプレフィックスで着信履歴が出ないのは面倒。iPhoneの純正電話アプリから定額通話を実現して欲しい。

兵庫県豊岡市

会社員 / 34 歳 女性

新潟県五泉市無職 /91 歳 男性

新潟県五泉市

中学教師 / 43 歳 男性

❶月額12,000円▶

❶月額3,250円▶

❶月額12,000円▶

月額2,430円❷ドコモでシェアパック。Wi-Fi環境も無かった為、そのままドコモの方が得だった。
❸限界突破Wi-Fiを契約して、ドコモのプランを変更したがそれほど安くならなかった。
エックスモバイルにしたらデータ契約なしで安くなったから。
❹手続きが早く、時間が掛かった感じがしなかった。料金が安くなった。

北海道

会社員 / 42 歳 男性

❶月額10,000円▶

月額3,030円❷端末代が残っていたので、終わってから乗り換えを検討していた。
❸ネットで格安スマホのキャリアを探していて、エックスモバイルは店舗があると知ったので、お店にいって料金診断をして対応も良かったのでエックスモバイルに決めた。
❹月々の料金も下がって今までと変わらずに使えるので変えて良かった。

月額980円❷乗換えが面倒くさくドコモは3時間待ちだし
手続きは何をすればいいかよく分からなかった。
❸話を聞いて安心できたし乗換方法はサポートしてくれたから。
❹今までのガラケーをそのまま使えて
月2,500円くらい安くなった。

月額3,030円❷存在は知っていたが、乗換え方法がよく分からなかった。
ネット注文だと後で話が違うと困るので店舗で相談して契約したかった。
❸近所にエックスモバイル五泉店ができて親切に教えてくれた。
❹安くなってよかった。

福島県郡山市無職 /72 歳 女性

新潟県五泉市

主婦 / 71 歳 女性

❶月額7,000円▶

❶月額7,000円▶

月額3,500円

月額4,480円❷安くなる格安携帯会社を知らなかった。

❷面倒くさかった。
携帯のことはうとくてよく分からなかった。

❸友人の紹介。

❸お店に寄って話を聞いて、納得できたから。

❹安くなったが、プレフィックスが面倒。

❹安くなってよかった。
お店が近くて分からない所はすぐ聞ける。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手37❹乗換えて良かった点

新潟県新潟市

建設業 / 72 歳 男性

兵庫県伊丹市西野

サービス業 / 34 歳 男性

❶月額7,000円 ▶ 月額5,080円〈限界突破Wi-Fi込み〉❶月額6,975円▶

❶月額7,500円

月額2,500円❷手続がめんどくさかった為。

❷知らなかった。

❷手続きがめんどくさい。

❸Wi-Fi込で前より安く、容量を気にせずに使えるので。

❸もう一つ使っているので。

❸3キャリアが高い為。

❹もっとエックスモバイルを増やして欲しい。

❹３キャリアと変わらない。

パート / 24 歳 女性

三重県四日市市❹通信品質がそこまで変わらないのに安く使えて満足している。

新潟県五泉市無職 / 85 歳 男性

北海道

❶月額8,652円▶

❶月額8,000円

月額3,280円❷別に替える必要が無いと思っていたので。
❸ケータイが壊れたので。
❹スマホデビューして使いこなすまで大変だったが、なんとかできそうです。

新潟県五泉市無職 / 79 歳 女性

❶月額9,210円▶

月額3,880円❷なんとなく。

月額4,000円

会社員 / 49 歳 男性▶

北海道

月額2,430円▶

アルバイト / 32 歳 女性

❶月額9,000円▶

月額2,430円❷大手キャリア以外はあまり知らなかった。

❷特に料金が高いと意識していなかった。
❸料金診断をして、安くなったので変えようと思ったのと、携帯の事があまりわからないのでお店があれば何かあった時に聞けるから。

❸知り合いから格安スマホが安いと聞いて、ネットでお店がある所を検索してエックスモバイルが出てきたので実際に行って料金診断と格安スマホの特徴を聞いた上で乗り換えを決めた。

❹料金が安くなって出費が減った。

❹電話が使いづらいくらいで、それ以外は満足しています。

兵庫県宍粟市

会社員 / 67 歳 男性

❶月額6,700円▶

月額3,132円❷ガラケーを使用していた為、そろそろスマホに乗り換えたいと思っていたけど設定や使い方が難しそうだったので、なかなか踏み込めなかった。

福井県福井市

主婦 / 40 歳 女性

❶月額5,000円▶

月額3,000円❷気になっていたけれど、知識がなく不安がたくさんあった。

❸近所だから。

❸勤務先から近く、契約時の設定も全て任せられる。
契約後も操作方法が分からなくてもすぐに聞けに行ける。

❸低価格と対面販売。
担当者が知り合いだった。

❹普通に使えるのでいいです。

❹料金も安くなり、LINEで家族とやりとり出来るのが嬉しい！操作方法が分からないときは、すぐに教えてもらえるので安心です。

❹とにかく安くて、固定費の削減になった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

北海道

会社員 / 35 歳 男性

❶月額12,000円▶

月額3,630円❷乗換え自体を考えた事が無かった。
❸同じビルの施設をよく使うので、通り際に入って話を聞いたら料金診断で今の携帯料金を安く出来ると結果が出たので、この際に変えてしまおうと思った。
❹今の所、問題無く使っている。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手38❹乗換えて良かった点

滋賀県大津市

会社役員 / 42 歳 男性

滋賀県大津市

会社員 / 50 歳 女性

❶月額6,000円

▶

❶新規契約

月額1,600円

月額2,500円❷面倒だった。興味がなかった。
仕組みがよくわからなかった。
乗換えてなにかトラブルがあったら嫌だった。
❸安い。限界突破Wi-Fiもある。
❹安くなって大変満足。
不具合もないのでとても良い。

▶

❷新しく携帯が必要になり契約しました。
❸安い。代理店が近くにあったから。
❹安いコストで維持できるので、非常にありがたいです。

兵庫県加西市

会社員 / 27 歳 女性

滋賀県大津市

会社員 / 33 歳 女性

新潟県五泉市塾講師 / 74 歳 男性

❶月額9,800円▶

❶月額6,500円▶

❶月額18,000円▶

月額5,961円❷手続きが面倒なイメージ。
❸S社での解約方法やMNP番号の取得方法まで丁寧に教えて頂いた。
❹料金も安くなり、心配だった電波の状態も問題なく快適に使えてます！！

不動産業 / 53 歳 男性

月額2,500円

月額4,000円❷現状で満足していたから。
きっかけがなかったから。

❷知識がないからよくわからなかった。

❸主人が変えたので一緒に。

❸店舗で疑問をいろいろ聞けて安心できたから。

❹特に問題もないし、安くなって満足しています。

❹安くなって助かっている。
プレフィックスが邪魔。話し放題の通話アプリで着信履歴が出ないのが面倒。

兵庫県神戸市

会社員 / 32 歳 男性

大阪府阪南市75 歳 男性❶月額10,000円▶

月額4,000円❶月額5,000円▶

❷家族プランに入っていたため。

❷大手の方が安心感があるかなと思い。

❷知らなかった。

❸知り合いの紹介。

❸安さ。

❸紹介。

❹特に問題なく快適に使用している。

❹特に大手のキャリアと比べても差が分からないので、早く変えればよかったと、思います。

❹アプリの使い方や設定等、分からないことがあればすぐに対応してくれる。

福岡県久留米市❶不明▶

月額1,078円

月額1,580円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手39❹乗換えて良かった点

大阪府阪南市主婦 /69 歳 女性

愛知県名古屋市

通信業 / 26 歳 女性

大阪府大阪市

会社員 / 36 歳 男性

❶月額5,000円▶

❶月額12,000円▶

❶月額10,000円▶

月額1,580円

月額6,000円

月額4,480円❷料金形態を理解していなかったから。

❷めんどくさい。

❷手続きが手間だったから。

❸紹介。

❸実店舗があったから安心。

❸対応が良かった。

❹店に行かなくてもアフターフォローをしてもらえる。

❹月々の料金が安くなって生活に余裕ができた。

❹快適です。
みんなに勧めています。

大阪府泉南市

会社員 / 42 歳 男性

山口県周南市無職 / 62 歳 女性

大分県

❶月額12,000円▶

❶月額4,500円▶

❶月額8,200円

月額2,430円

月額3,030円

スナック勤務 / 43 歳 女性▶

月額3,700円❷SIMロック解除や手続きが分からない。

❷格安SIMの店舗がなく知らなかったから。

❷乗換えようと調べていたが最後の勇気がなくて、失敗したらどうしようかとおもって。

❸安くなり、店舗があるので安心。

❸GBを少し上げても安くなるから。

❸1 〜 10まで手続きをしてくれる。
困ったときに聞ける。

❹データ移行や初期設定等、他社にはないサービスをしてくれたり、店に行かなくてもLINEや訪問ですぐに対応してくれる。

❹電波が気になりましたが、問題なく使えています。GBの超過を気にしなくて良いので気が楽になりました。

❹とても安くていいのだが、ギガ制限が来たら全く使えない。
お昼、夕方の通信が遅い。

山口県周南市❶月額10,000円

化粧品下着販売 / 53 歳 女性▶

月額6, 000円

会社経営 / 50 歳 男性

愛知県春日井市❶月額8,000円▶

月額4,000円

愛媛県北宇和郡松野町❶月額9,000円▶

自営業 / 43 歳 男性

月額5,000円❷知らなかった。

❷何となくメンドクサイ。

❷お店がなかったから。

❸安くなるのに制限がないから。

❸料金体系が分かりやすい。

❸ドコモ回線だから。

❹自分の適正価格がわかって良かった。
本当の意味でプランが見直せた。
（ 過去に大手キャリアでの見直しをした際は高くなった）❹安い。

❹大変満足しています。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手40❹乗換えて良かった点

大阪府高槻市

会社員 / 41 歳 男性

北海道旭川市

会社経営 / 55 歳 男性

北海道空知郡上富良野町 会社員 / 59 歳 男性

❶月額11,000円▶

❶月額15,000円▶

❶月額5,000円

月額6,000円❷仕組みや、メリット・デメリットがよく分からなかったので。
❸料金が下がるのに使えるギガ数は増えたので。
❹料金体系が分かり易くて安い。

月額5,330円❷何となく使っていた。
❸WiFiとセットにすると、沢山使ってもこんなに安くなるんだと、改めて計算してみて教えてくれたため。
❹店舗があったので、何かあれば気軽に相談出来るので安心してます。

▶

月額2,730円❷知らなかった。
❸料金が安くお店の方が丁寧に説明されたから。
❹快適です。

兵庫県神戸市垂水区

会社員 / 33 歳 男性

北海道旭川市教員 / 57 歳 女性

沖縄県宜野湾市

不動産関係 / 32 歳 男性

❶月額20,000円

月額11,000円❶月額7,000円▶

❶月額7,000円▶

▶

❷前キャリアの契約期間が長く、ポイント等で優遇が受けられていた。
❸モバイルWi-Fiが必要になった為。
❹キャリアで通信料の追い金をすると割高なので、実質無制限で利用できるモバイルWi-Fiは重宝しています。移動時間にYouTubeなどで動画視聴をする機会が多いので、どこに行くにも手放せなくなっています。格安SIMの契約も前向きに考えたいです。

月額2,980円❷めんどくさいから。

❷キャリアの方が有名で安心に思えたから。

❸安い、手続きがそれほど面倒ではない。
❹とにかく安くて良い。通信にも特に問題がない。
なぜ今まで高い料金を払っていたのか、わからない。早く変えるべきだった。

❸金額。
❹金額が安くなった。

大阪府高槻市

会社員 / 41 歳 男性

兵庫県加古川市

会社員 / 31 歳 男性

佐賀県

❶月額11,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円

月額6,000円❷仕組みや、メリット・デメリットがよく分からなかったので。
❸料金が下がるのに使えるギガ数は増えたので。
❹料金体系が分かり易くて安い。

月額5,000円

月額5,900円❷格安携帯の質を疑っていた。
どんな契約内容か知らなかった。
❸①料金。
②格安携帯への信用。
③会社が取り組んでいるから。
❹料金が安くなった事のみ。

農業 / 38 歳 男性▶

月額4,000円❷知らなかった。
❸知人の紹介。
❹普通に使用出来てます。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

パート / 54 歳 女性

富山県中新川郡❶月額6,000円▶

月額1,800円❷6,000円でも充分安くなったと思っていたが友人が格安にして料金を聞きびっくりした。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

学生 / 19 歳 男性

三重県四日市市❶月額9,800円 ▶ 月額5,080円〈WiFiとSIM契約〉❷家族割引で安くなってると思っていたから。

❸友人が乗換えた事と、プランが分かりやすかったから。

❸容量制限のないWi-Fiと1GBのSIMで契約すれば安くなるから。

❹料金が下がって嬉しい。

❹特に不満なく使用できています。

富山県射水市

会社員 / 29 歳 男性

三重県四日市市❶月額12,000円▶

❶月額7,000円

月額3,500円❷乗換手続きが面倒だと思っていた。
クレジットカードがないのでインターネット
での手続きは出来ないと思ったから。
❸口座振替でもできる事、店舗がある事。
❹大手会社が高すぎると実感した、
特に今までと変わらず使えている事。

販売員 / 52 歳 女性

接客業 / 25 歳 女性▶

41

❹乗換えて良かった点

月額1,580円❷この料金が普通だと思っていたし、
格安だと通信品質が落ちると思っていたから。
❸品質変わらず使えて値段が下げられるのがいいと思ったから。
❹問題なく普通に使えているので満足しています。

富山県滑川市

派遣社員 / 42 歳 女性

❶月額10,000円▶

月額2,500円❷手続きが面倒くさい。
解約金が嫌だったので更新月を待った。
漠然と格安ケータイって大丈夫？と思っていた。
❸店舗がありスタッフに気軽に相談できる事、料金が安くなる事。
❹料金がとっても安い事、プラン変更もシンプルな事、
SBと特に変わりなく使えている事、速度等でイライラしたことはない！！！！！

富山県富山市

フルタイマー / 35 歳 女性

❶月額12,000円▶

月額4,000円❷格安携帯は気になってはいたが、不安はあった。
解約金を払うのに抵抗があった。
❸値段、パケットの幅が広い事、友人の紹介。
❹月のスマホ代が半額近く安くなったこと。

三重県鈴鹿市

主婦 / 48 歳 女性

富山県富山市

配達員 / 49 歳 女性

❶月額7,800円 ▶ 月額5,080円〈WiFiとSIM契約〉❶月額6,500円▶

❶月額4,000円▶

❷乗換えがめんどうだった為。

❷格安は電話が繋がりにくいと思っていた為。

❸料金が安い。店舗があるので簡単だった。

❸大手キャリアと大差なく電話出来て安くなるのが魅力的だった。

三重県四日市市❹非常に使い心地がよいです。

月額1,580円❹自分が使うだけの範囲で安く使えて満足しています。

月額2,000円❷子供用スマホでワイモバイルにしたけど2年間使うと値上がりして格安スマホの値段ではないように思えた。値上がりしたタイミングで乗換えを決意した。
❸値上がりがない事で安心して使える、価格。
❹店舗も家の近くにあり、気になったことが気兼ねなくすぐ聞けることが良かった。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

富山県立山町

会社員 / 41 歳 男性

栃木県小山田市

会社役員 / 49 歳 男性

❶月額15,000円▶

❶月額15,000円▶

月額8,000円〈WiFiとセットで〉

山口県❷格安携帯電話を知らなかった。

❸価格、通話をよくするのでかけ放題フルのプランがあること。

❸通信力、価格。

❹当時20GBとシェアプランに加入していたのだが、使えるパケットが多くなり価格が抑えられたこと❹価格が安い。

サービス業 / 35 歳 男性

❶新規契約

月額7,000円❷メールアドレスが変わることに不都合を感じていた為。

42❹乗換えて良かった点▶

月額3,500円❸ ポケットWi-Fiを契約させて頂きました。
今までポケットWi-Fiを持っていなかったのは必要無かった為です。携帯の8Gで何とかやりくり
していましたが、ギガ数をオーバーする事もあり携帯の契約を見直して、ポケットWi-Fiを持っても料金的にはあまり変わらなかった為。
❹ 山口県→兵庫間の移動でも支障なく使用出来ています。
家族も携帯料金を見直しす事が出来てトータルで安くなりました。本体をもっと小さくして、バッテリー容量が大きくなると尚、有難いです。

佐賀県佐賀市

自営業 /57 歳 女性

沖縄県那覇市

会社員 / 34 歳 女性

三重県三重郡朝日町❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額5,000円

月額5,080円

月額2,000円❷契約期間内だった。

❷一万前後の料金が普通だと思っていた。

❸実店舗がある。

❸ドコモ回線。
格段に料金が安くなるところ。

富山県射水市

会社員 / 35 歳 男性

三重県鈴鹿市西玉垣町❶月額12,000円▶

❶月額12,000円

月額5,000円▶

月額1,980円❷安い料金だと思っていて、それ以上に安くなると知らなかったから。
❸親身に提案してくれたから。

❹今まで変わらない環境で使えている。
今まで支払ってきた料金が惜しい。

❹特に問題ない。

▶

会社員 / 53 歳 男性

❹すごく満足です。

会社員 / 44 歳 男性

月額5,080円❷手続きが面倒だと思った、携帯会社を変えることがめったにない。

❷店舗に行ってもすぐに対応してもらえないので、行く気がうせるから。

❸価格、店舗があるので面倒くさいと思っていた
手続きをやらなくてもいいかなと思った。

❸すぐに丁寧にわかりやすく説明してもらえたから。
キャリアとの比較がわかりやすかったから。

❹価格が安くなった、契約後も明細を見て自分の使い方にあったプランを再提案してくれたことが良かった。

❹安くて快適です。

富山県立山町パート / 60 歳 女性

❶月額4,500円▶

月額3,300円❷ワイモバイルを使っていて、値上がりがあったから。
解約金がかかるのを避けたかった。
❸値上がりがしない、プランが分かりやすい、娘の紹介。
❹分からない事が何でも聞ける（プランだけでなく操作の仕方やPaypayの使い方まで）

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手43❹乗換えて良かった点

富山県富山市

会社員 / 54 歳 女性

富山県滑川市パート / 42 歳 女性

新潟県新潟市東区❶月額10,000円▶

❶月額8,000円▶

❶月額12,000円

月額5,500円〈iPad込み〉❷よく分からなかった。
❸文苑堂TSUTAYAによく通っていた。
分かりやすく親切だった。
機械に疎いのでなんでもやってくれる。
❹夜になると若干速度が遅いように感じるが、何不自由なく使えている。
ほとんど使わないのに値段がこんなにも違う事。

兵庫県加古川市❶月額9,000円

カラオケ店長 / 37 歳 男性▶

乗換え検討中❷よく理解していない。
大手の安心感。
❸デメリットが少ないなら契約する。

月額2,200円

着物着付け教室 / 58 歳 女 性▶

月額4,000円❷auのみで発売される機種を今までずっと使っていてその機種に固執していた。

❷3大キャリアしか知らなかった。

❸友人の強制で乗り換えることになった。
友人の紹介。

❸知り合いが始めたから。

❹とにかく価格が安くなった、
それでいて何の不都合もない。

❹安くなって助かっている。
使い方をいろいろ教えてもらえる。

高知県宿毛市小筑紫町❶月額4,378円▶

会社員 / 32 歳 女性

愛媛県西宇和郡伊方町

乗換え検討中❶新規契約❷安くなると思ってなかった。

❸安さ。

❹ワイモバイルで安くなった、
電波はイマイチ。

❹これから。

保険関係 / 30 歳 女性▶

パート / 38 歳 女性

月額3,333円

新潟県五泉市無職 / 70 歳 男性

❶月額15,000円〈iPad込み〉 ▶ 月額5,300円〈wiﬁとセット〉❶月額6,000円▶

❷面倒なので。

❷よく分からなかった。
周りに使っている人がいなかった。

❷ドコモしか知らなかった。

❸経費削減。

❸友人の紹介、かけ放題が10分だったこと。

❸面倒見てもらえるから。

❹通信費のカットができ満足。

❹メールアドレスで少し不都合があったが、安くなったので問題はない。

❹慣れるまで大変です。

兵庫県

会社員 / 45 歳 男性

❶月額8,000円▶

月額7,000円

富山県立山町

月額2,730円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

自営業 / 44 歳 女性

新潟県阿賀野市❶月額8,000円▶

月額3,000円❷乗換えの仕方がわからなかったえ。
❸安くなる。
乗換えの方法を親切丁寧に教えてもらえた。

❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

新潟県新潟市学生 / 14 歳 女性

新潟県五泉市

会社員 / 52 歳 男性

❶新規契約

月額1,580円❶月額6,460円▶

▶

学生 / 17 歳 男性

❶新規契約

月額1,580円▶

❸親の都合。
❹分からない。

❸知ったから。

❹分からない。

❹安くなった。

香川県高松市❶月額8,000円

主婦 / 64 歳 女性
▶ 月額4,180円❷格安という言葉が大手のキャリアより品質・エリアともに劣るだろうと不安にさせられていたので乗換えには消極的だった。
❸知り合いの紹介で来店し、メリットデメリットを丁寧に説明していただけたので、思い切って乗換えしました。
❹ 特に問題もなく、今まで支払っていた金額がもったいないこと

自営業 / 40 歳 女性

❶月額12,000円▶

月額4,000円❷特に疑問に思ったことがなかった。
安くなると聞いて話を聞いてみた。
❸安さ。ドコモ回線。店長が知り合いだから。
❹安くなって、ドコモよりサービスもいい。
いつでも相談できる。

新潟県長岡市❶月額18,000円❶月額4,500円▶

月額1,580円❹やすくなってよかった。

月額4,000円❷自宅はドコモしか入らなくてドコモ格安を探していたが乗換え方法がよく分からなかった。
スマホの設定もわかりずらく店舗があると聞いて相談してみた。

新潟県五泉市

自営業 / 53 歳 男性

❶新規契約

月額1,580円▶

❷増設。

❸親切丁寧に教えて貰えて安心して乗換できた。
既存のスマホもそのまま使えて安く乗換えできた。
❹安くなって、LINEで相談もすぐできて早く乗換えればよかった。

主婦 / 78 歳 女性

❸店長が親切に教えてくれて安心できた。

自営業 / 48 歳 男性▶

新潟県五泉市❷疑問もなくそのまま使っていたが近所に安くなる店があると聞いて乗換え相談してみた。

をしていたと痛感しました。知らずにそのまま使っていたと思うとゾッとします。無知って怖いなと思いました。
節約できてよかったです。

新潟県阿賀野市

月額980円❷知らなかった。

❸親の都合。

❹安くなってほんとに助かっています。

新潟県五泉市

44❹乗換えて良かった点❸安かったから。
❹遜色ないようだ。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手45❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市

農家 / 85 歳 男性

新潟県五泉市学生 / 20 歳 男性

新潟県五泉市無職 / 79 歳 女性

❶月額4,500円▶

❶月額12,000円▶

❶月額5,000円▶

月額1,580円❷安くなるとはしらなかった。
新聞の折込み広告をみて知った。
❸全部やってくれて安くなった。
❹安くなった。
使い方の説明を毎日聞ける。

月額3,300円❷親が払ってくれているので疑問はなかったが親が乗換えるというのでエックスモバイル五泉店に行ってみた。

月額2,380円❷菅総理が安くと言わなかれば、関心を持たなかった。
スマホ代が安くなると友達から聞くまでしらなかった。

❸安くなって、使い方はそれほど変わらないから。

❸店長が親切で親近感が湧いた。
安心できた。

❹安くなって親はホッとしているようだ。

❹安くなって使い方も教えて貰えて満足です。

新潟県加茂市

主婦 / 38 歳 女性

新潟県五泉市大学生 / 22 歳 男性

新潟県五泉市無職 / 77 歳 男性

❶月額15,000円▶

❶月額9,000円▶

❶月額5,000円▶

月額3,330円❷どこにしていいか分からず
毎日忙しく考える暇もなかった。
❸母がオススメしてくれて話を聞いてみた。
❹金額が安くなるのが一番嬉しいが、その後のサポートもLINEでいつでも教えてもらえて良かった。

月額2,580円❷親が払っていたから気にしなかった。
親が乗換えに行くから付いてこいと言われたから。
❸親切に教えてくれた。ドコモで使っていた
iPhoneそのまま使えて安くなるならアリだと思う。

月額2,430円❷知らなかった。
❸妻の勧め。
❹電話のかけ方が煩わしい。

❹安くなって、パケットも増量できてよかった。

新潟県五泉市看護師 / 41 歳 女性

新潟県五泉市

主婦 / 69 歳 女性

新潟県五泉市看護師 / 50 歳 女性

❶月額10,400円▶

❶月額5,300円▶

❶月額15,000円▶

月額3,030円❷興味がなかった。

❷知らなかった。

❸家族のすすめ。

❸近くにできたから。

❹安くてよかった。

❹相談も近くて良い。

月額2,430円

月額4,500円❷auが一番いいと思っていた。
安い＝何か問題があると思っていた。
エリアが狭いとかスピードが遅いとか❸エックスモバイル五泉店さんでお話を聞いたら納得できた。
❹安くなって家計が助かる
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

新潟県新潟市

自営業 / 50 歳 男性

新潟県新潟市❶月額12,000円▶

❶月額18,000円 ▶ 月額4,580円

月額2,500円❷存在を知らなかった。
ある商談会でエックスモバイル五泉店の店長さんに会ってお話を聞いて、興味をもった。
❸店長さんがスマホもPCもすごく詳しい。
丁寧に説明してくれた。
❹安くなるのが一番。
プレフィックスは不便。

新潟県新潟市

自営業 / 61 歳 男性

❶月額8,000円▶

月額4,500円❷特にすぐ電話できなくなるわけでもないから困らなかった。しかし高いとは思っていた。
❸守成クラブという会合で、五泉店の店長からプレゼン受けて興味を持った。
❹安くなり。無駄な契約もなくなりさっぱりした。

自営業 / 37 歳 女性

❷縛りがあって終わるまで待っていた。
4年縛りで端末を2年で買い換えする契約なので抜け出せずにいた。
❸4年縛りの無限縛りのauから脱出し、節約できる方法をエックスモバイル五泉店の店長から教えてもらった。
❹安くなった。端末だけみるのではなく、全体トータルの料金で考えて乗換えてよかったし、気づかせてくれた感謝しています。

新潟県五泉市❶月額13,000円

アルバイト / 25 歳 男性▶

46

❹乗換えて良かった点

月額4,500円❷家族でauに入っていて一人だけ解約すると、割引がなくなるから家族に申し訳なくて抜け出せずにいた。

❸結局家族割りしても高いのだから、家族みんなで乗換えればいいと五泉店の店長から言われてそうだな！おもった。
❹家族全体で7万円が2万円になり、年間で60万円節約できてパケットは100GB➡600GBになった。

新潟県新潟市

自営業 / 41 歳 男性

❶月額2,440円▶

月額1,830円❷知らなかった。
❸子供名義なので。
❹なんとか使っている。

京都府京都市美容師 / 74 歳 女性

❶月額20,000円▶

月額8,000円❷格安携帯の申し込みの仕方や設定の仕方がわからなかった。
❸知り合いが代理店してた。
❹快適です。

新潟県三条市

会社員 / 42 歳 男性

新潟県五泉市介護士 / 54 歳 男性

新潟県五泉市

鉄道会社 / 23 歳 男性

❶月額4,980円▶

❶月額16,000円▶

❶月額16,000円▶

月額1,830円

月額5,000円❷他社もつかっています。

❷仕事が忙しく考えが及ばなかった。

❸付き合いで。

❸店長さんが気さくで丁寧で安心したから。

❹いいとは思っていない。

❹年間13万くらい安くなった。
会社のスマホもお願いした。

月額4,500円❷普通に使えていたから。
親が払ってくれているから。
❸親がそろそろ自分で払えと言われ、ドコモ回線で格安を探した。
お店で話を聞いて、わかりやすかった。
❹月10000以上安くなった。
早く乗り換えればよかった。もったいない。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手47❹乗換えて良かった点

新潟県上越市無職 / 64 歳 男性

新潟県新潟市

会社員 / 41 歳 男性

新潟県刈羽郡刈羽村❶月額8,000円▶

❶月額10,000円▶

❶不明

月額2,180円

月額3,500円▶

主婦 / 64 歳 女性

月額2,730円❷気していなかった。

❷不安があった。

❷電話がかけづらい。

❸安くなるなら。

❸安さ。

❸縛りがないから。

❹特に不満はない。

❹大丈夫だった。

❹まあまあ。

新潟県五泉市

会社員 / 46 歳 男性

新潟県新潟市

自営業 / 47 歳 女性

新潟県五泉市無職 / 73 歳 女性

❶月額6,000円▶

❶月額8,500円

▶

❶新規契約

月額980円

月額1,580円

月額2,500円▶

❷妻に任せていたが給料が減って節約しようと思った。

❷怖いから。

❸近くで聞きやすいから。

❸ネットで見つけて店に行ってみた。
店長が親切でわかりやすく、納得できた。

❸店長の藤田さんを信頼しているから。

❹スマホがもてた。

❹安さもそうだが、対面で安心できた。
スマホの設定も多分自分だとできない。

❹安くなっていつでもLINEで分からないこと聞けて満足。

新潟県新潟市OL/ 41 歳 女性

新潟県阿賀野市❶月額8,000円▶

❶月額6,900円

月額2,340円❷スマホとか詳しくなくて、安くはしたいが怖くて踏み出せなかった。
❸友人のご主人のオススメで五泉店に行ってみて話を聞いて、安心できたからかな。
❹パケットが安い。家に光がないので助かる。

会社員 / 36 歳 男性▶

月額1,580円

新潟県新潟市 デザイナー / 58 歳 男性
❶月額12,000円 ▶ 月額5,800円❷ 普通に使えるから困っていなかった。

違約金という言葉が悪いことしているみたいで抵抗があった。
スマホの残債が残っていて一括になるのも嫌だな〜と思っていた。

❷どこがいいのか分からなかった。
ドコモ回線の格安で店舗で聞ける所がなかったから。

❸ 端末残債は解約時に一括でなくても分割できることを知らなかった。

❸ドコモ回線で店舗型、待ってました。
スマホの設定やデータ引っ越しもしてくれる。

❹ 安くなって快適です。ギガ数も増えて満足です。

❹年間6万円近く安くなるなら
もっとはやく乗換えればよかった。

違約金はauの場合、新料金にして1 ヶ月経過すれば1,000円になることを知らなかった。
もろもろ五泉店の藤田さんが教えてくれた。

しかしプレフィックスは使いづらい。不特定多数から電話があるが不在着信から発信すると高額になるのは改善してほしい。
よく説明を受けたが、うっかりプレフィックスなし発信になる。
わざわざ付けなければいけない仕組みを改善して欲しい。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手48❹乗換えて良かった点

新潟県五泉市パート / 30 歳 女性

新潟県五泉市

主婦 / 64 歳 女性

新潟県新潟市南区❶月額10,000円▶

❶月額5,500円▶

❶月額25,000円

月額3,330円

月額1,580円

会社役員 / 41 歳 男性▶

月額5,000円❷専用電話アプリが面倒。

❷安なりにリスクがあったから。

❷ドコモ最高だと思っていた。

❸安くなるなら。

❸安くなる説明をちゃんと説明してくれたから。

❸エリアも通話品質もドコモと同じで安いという事。

❹金額。

❹電話がかけづらい。

新潟県阿賀野市❶月額9,000円▶

カメラマン / 57 歳 男性

月額4,500円❷スマホの4年分割が終わっていないから、安くしたくてもやめられない。2年後に新しい端末になるとまた4年となり抜けられない。

❸五泉店で説明受けて、乗換えできた。ネットだとこちらのもろもろの事情は抜きにただ契約となる。
決断まで至らない。店舗で聞けてよかった。
❹半額くらいになった。阿賀野市ではau電波より
ドコモのほうがエリアが広いので圏外が少なくなってよかった。

❹節約できた。
近くに店舗があって親切丁寧なとこ。

富山県立山町

会社員 / 63 歳 男性

兵庫県養父市

会社員 / 46 歳 男性

❶新規契約

月額3,000円❶月額7,400円▶

▶

❷3キャリアでは端末も併せて払える
値段ではなかったので、文苑堂に出来たのを知り話を聞いてみることにした。
❸プランが分かりやすい、割引だの値上がりだの
専門用語を使われてよく分からなかったが、エックスモバイルは理解しやすかった。

月額1,880円❷エックスモバイルを知らず、紹介で知った。
❸知人の紹介、実際に店舗に来て説明を聞いて。
❹家族で乗換えとても安くなって満足している。

❹安くて安心。

新潟県五泉市

会社員 / 39 歳 女性

兵庫県豊岡市

会社員 / 36 歳 女性

熊本県熊本市

主婦 / 39 歳 女性

❶月額7,900円▶

❶月額6,500円▶

❶月額12,000円▶

月額3,380円

月額3,080円

月額3,980円❷大丈夫か不安だった。

❷なかなか切り替えるタイミングが無かった。

❷解約違約金が高かった。

❸友人の紹介。

❸知り合いの紹介。

❸料金。

❹大手よりも親切で良かった。

❹料金も安くなり問題なく使えている。

❹月々安くなった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手49❹乗換えて良かった点

熊本県熊本市

会社員 / 42 歳 男性

新潟県新潟市居酒屋 / 71 歳 女性

新潟県新発田市❶月額5,500円▶

❶月額7,000円▶

❶月額3,000円

月額5,000円❷面倒くさかった。
❸限界突破Wi-Fiとの組み合わせ。
❹通信プランが従量課金じゃない点。

月額2,380円

無職 / 76 歳 男性▶

月額980円❷違約金がネックだった。

❷特に問題なく使えているから気にしなかった。

❸スマホの事はよくわからないから不安だったがエックスモバイルさんが解決してくれて乗換えがスムーズだった。

❸息子がすすめてくれた。
親切丁寧で足の悪い私の家まで来てくれて乗換えしてくれた。

❹今まで高額な支払いを普通にしていた事に気がついた。

❹安くなった（息子が払っている）。

兵庫県養父市

主婦 / 50 歳 女性

新潟県五泉市無職 / 82 歳 女性

新潟県五泉市無職 / 74 歳 女性

❶月額5,600円▶

❶月額4,000円▶

❶月額6,500円▶

月額1,580円❷説明を聞きに行く時間が無かった。
❸夫婦で変えるようにしていたこと、店舗で説明を聞いて。
❹安くなり家計的にも助かっています。

月額980円❷ガラケーを使っているがなくなるとドコモから案内があった。
スマホにしようと思ったが、ドコモショップまで行く手段がない。
遠い。
❸もう若くないので車で20分の最寄りのドコモショップより歩いて5分の
エックスモバイルさんで手続きできるから。
❹安くなったし、使い方は何度も聞けるから便利。

月額2,300円❷スマホが安くなると思っていなかった。
❸年金生活も苦しく、新聞折込や街かどのポスターでエックスモバイルを知った。話を聞いてみたら親切丁寧でとても安心できた。
❹安くなった所がよかった。
1年に1回契約者感謝祭りの抽選ガラポンで現金1万円が当たった！

アーティスト / 37 歳 女性

新潟県新潟市

自営業 / 67 歳 男性

新潟県五泉市看護師 / 32 歳 女性

新潟県新潟市❶月額8,000円▶

❶月額8,000円▶

❷ どこがいいのか正直判断できるほど情報がない。メジャーな格安は

月額3,000円

月額3,000円❷なんだか面倒そうだったから。
使えているから特に問題にしていなかった。

❷残債が終わってないから解約しづらかった。

❸丁寧に分からないところを教えてくれた。

❸解約しても残債は分割できると知ったから。

❹格安になった。子供はスマホの使い方を教えてくれないが、エックスモバイルさんは店舗でもLINEでも教えてくれる無料で。

❹安くなり。ショップの近く、気軽に相談に乗ってくれるから安心。

❶月額13,000円▶

月額4,500円

テレビCM打っているUQかYモバイルだが新潟の田舎ではauやSB電波は入りが悪くドコモ回線の格安でどこがいいか分からない。

❸ 社長の会という異業種交流会でエックスモバイル五泉店の藤田さんと知り合った。
気さく方で誠実な方なので藤田さんがやっているなら間違いないと思って乗換えました。

❹ 安くなったし家のWi-Fiの事も詳しく、家の中のWi-Fiの届かない所にWi-Fi電波が届くよう自宅まで訪問して設定してくれました。
結果パケット代は安くあがりショップ的には売上は下がるのだろうけど、一生懸命してくれました(^̲^嬉しかったので友達にもエックスモバイルをオススメしています。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手50❹乗換えて良かった点

兵庫県姫路市

会社員 / 27 歳 女性

茨城県鹿嶋市

保険会社営業 / 69 歳 女性

鳥取県米子市

デザイン業 / 40 歳 男性

❶月額30,000円▶

❶月額13,000円▶

❶月額15,000円▶

月額10,000円❷エックスモバイルの認知度が少なかった。
❸年間料金の安さ。
❹格安SIMのみの契約だとまだ高い
限界突破Wi-ﬁと使ったほうが安かったので良かったです。

新潟市東区

理容師 / 56 歳 男性

❶月額8,000円▶

月額3,000円❷違約金が掛かるから終わるまで待っていた。
❸大手キャリアの流れ作業とキャリア都合がないショップだった。親切丁寧でお客の立場で考えてくれているのが分かった。
❹満足している。10分放題のプランで11分を超えて通話が多い月は連絡が来る。料金を全員調べて適切なプランを毎月チェックしているそうだ。大手にはない骨の折れる作業だと思ったがありがたい。

茨城県鹿嶋市❶月額10,000円

主婦 / 76 歳 女性▶

月額3,500円❷ずっと家族全員でドコモを使っており、金額が高いという自覚すら感じたことがなかった。
❸だまされると思っていたけど、お話ししているうちにあなたになら安心してお任せできると思ったので❹契約から1年。今まですべて電話でしていた飲食店の予約や、郵送オプションを付けていたクレジット
カードの利用額の確認などもネットでできるようになりとても喜んでいます。

月額4,930円❷携帯料金が安くなるということすら知らず、
携帯電話番号そのままで他社に乗換えられることも知らなかった。
❸職場で新しく始まるスマートフォン向けの保険商品の取り扱いに伴って。

❷ドコモの解約違約金や端末代が残っていたため格安スマホの知識が無かったので、なんとなく不安だった❸子どもが生まれて、妻が働けなくなった状態で少しでも無駄な出費を抑えたかったのが決め手です❹料金が安くなることよりも、何か困ったことがあったら聞ける場所があるという安心感が最も大きい。

❹山間部なので電波がつながりにくくならないか
不安でしたが、電波もdocomoと同じでした。

茨城県鹿嶋市無職 / 72 歳 男性

東京都

❶月額3,000円▶

❶月額10,000円

月額1,100円❷後から金額が高くなったり、結局はオプションの加入が必要だったりと必ず「裏」があったから。

会社員 / 30 歳 女性

❹使い勝手は変わらずに料金が下がった点。

山口県下松市

会社員 / 60 歳 男性

東京都

❶月額11,000円▶

❶月額8,000円❸親切、丁寧でプランも自分にあっていたから
限界突破を使って外で料金を気にせずポケモンgoができる。
❹通信を気にせずできるからストレスがなくなった。

月額2,600円❸値段が半額以上下がる。

❹本当に料金が上がることもなく乗換えてよかった。
２年間ですでに45,600円もの節約に成功しています。

❷検討したことはあるが、よくわからなかった。

▶

❷手続きが面倒だったため。

❸とにかく料金プランが単純明快！
最低限で携帯を持てればいいという考えにぴったり！

月額6,000円

月額5,000円

主婦 / 40 歳 女性▶

月額5,000円❷格安携帯の存在を知らなかった。
❸値段とWi-Fi。
❹料金が安くなったし、
Wi-Fiもたくさん使える。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

千葉県

会社員 / 40 歳 男性

❶月額11,000円▶

月額6,400円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

神奈川❸契約の決め手

会社員 / 30 歳 男性

❶月額10,000円▶

51❹乗換えて良かった点

神奈川

月額4,000円

会社員 / 50 歳 男性

❶月額7,000円▶

❷手続きをする機会があまりつくれなかった。

❷乗換えの仕組みがよくわからなかった。

❷携帯に詳しくない。

❸Wiﬁとセットにしても料金を下げることができるところ。

❸知人からの紹介。

❸ネットで見た。

❹ギガを気にせず使えるので満足。

❹安くなって好印象。

❹かなり安くなった。

東京都

会社員 / 30 歳 男性

❶月額12,000円▶

月額3,300円

東京都

会社員 / 20 歳 女性

❶月額10,000円▶

月額2,675円

月額3,000円

鳥取県米子市車尾

事務職 / 39 歳 女性

❶月額15,000円

月額4,000円▶

❷格安携帯をよく知らなかったから。

❷乗換え先がいいところがなかったため。

❷携帯料金はこれくらいかかると思っていたので考えなかったです❸公式店舗があったから。

❸店舗と対応の良さ。

❸子どもの習い事など、出費が増えてきて夫が格安スマホに変えようと言ってきたので❹月々が安くなるので満足している。

❹電話をあまりしないので料金も安くなって良かった。

❹料金が安いので逆に不安でしたが、乗換えた後はなんでもっと早く格安スマホにしなかったんだろうと思いました。

鳥取県米子市

事務職 / 36 歳 女性

島根県仁多郡奥出雲町❶月額12,000円▶

❶月額5,000円

月額4,000円❷一度乗換えをしようとSoftbankへ行きましたが解約の違約金などが高く、断念した。
❸知り合いから聞いて、お店まで行ってみました。
店員さんが丁寧に教えてくれて、違約金以上にお得になる事がわかった。
❹乗換えで、繋がる地域が広がったので
とてもよかったです。
店舗があるので何かあれば相談できるのでエックスモバイルにしてよかったです。

▶

農家 / 50 歳 女性

月額2,000円❷格安スマホというものがよくわからなかったので。
❸息子がエックスモバイルにしてよかったと勧められたので。
❹携帯のお店は時間がかかるのとわからない
言葉がたくさんでるので、行くのが億劫してたが、時間もあまりかからず、店員の方がわかりやすく説明してもらって助かりました。

鳥取県米子市永江

飲食業 / 44 歳 男性

❶月額8,000円

月額3,000円▶

❷気にはなっていましたが、なんとなく不安という気持ちで乗換えしなかった。
❸コロナの事もあり、給料が下がり支払いを安くしたかったので。
❹山でつながるようになったので趣味の登山でも携帯が使えてよかった。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手52❹乗換えて良かった点

兵庫県神戸市

会社経営 / 51 歳 男性

新潟県新潟市学生 / 19 歳 男性

新潟県新潟市学生 / 21 歳 男性

❶月額10,000円▶

❶月額6,520円▶

❶月額6,980円▶

月額6,000円

月額2,180円

月額1,880円❷きっかけがなかった。

❷MNPがめんどくさいので。

❷2年縛りがあり、乗換えが大変だっただめ。

❸知り合いの勧め。

❸違約金を払っても安くなるので。

❸母がXモバイルに乗換え、安くなるといわれたので。

❹快適です。

❹快適です。

❹使い勝手は悪くないです。

福岡県福岡市

会社員 / 46 歳 男性

新潟県新潟市宝石店経営 / 53 歳 女性

新潟県新潟市介護 / 30 歳 女性

❶月額6,000円▶

❶月額7,100円▶

❶月額8,690円▶

月額3,000円

月額1,580円❷料金を見直す機会が無かった。

❷ドコモが高いと思っていたが、2年しばりがあったので、乗換えしなかった。

❸料金の安さ。

❸今のドコモの料金より安くなるので。

❹電波の入りも以前と変わらずで安心して使えてます。

❹本当に安くなって快適に使えます。

月額3,280円❷分からなかった。
❸ネットで調べたら、近くに店舗があったので。
❹施設に入所している祖母が電話するために、
すごい電話を契約しました。スマホは使えないので、とても助かっています。無制限で話もできるので、話の長いおばあちゃんに最適です。

静岡県富士市

主婦 / 65 歳 女性

新潟県五泉市

宝石店 / 73 歳 女性

新潟県新潟市保険の営業 / 32 歳 男性

❶月額4,000円▶

❶月額7,000円▶

❶月額16,000円▶

月額2,200円

月額1,580円

月額2,730円❷格安スマホを知らなかった。

❷知らなかった。

❷ドコモが高くて困っていたが2年縛りもあるし、
MNP手数料がもったいなくて。

❸スマホの使い方などをを色々教えてくれる。

❸家の近くに出来たので。

❸料金相談したら、すごく安くなると聞いたので、すぐ乗換えました。

❹月々の料金が下がった。
良かったです。

❹分からない所は教えてくれるので助かっています。

❹安くなりました。たまに電話のかけ方がめんどくさいです。

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金

会社員 / 27 歳 男性

新潟県南魚沼市❶月額8,405円❷なぜ今まで乗換えなかったか？

▶

月額2,780円❸契約の決め手53❹乗換えて良かった点

新潟県五泉店

無職 / 79 歳 女性

大分県大分市

会社員 / 40 歳 男性

❶月額6,300円▶

❶月額13,000円▶

月額980円

月額2,430円❷docomoを長年使っていて、携帯会社のプランが分かりにくく、よくわからないから変えてなかった。

❷違約金があったので。

❷分からなかった。

❸ネットで、安いと知ったので。

❸娘が替えるといってくれたので。

❹安くなってよかったです。。

❹電話は、あまりしないので。

❸限界突破WiFiをネットで契約して。
その後、近所に店舗があることを知ってプラン相談をし、同じdocomo回線で料金が安くなるということで契約した。
❹年間9万円近くの通信費の節約になりとてもよかった。

東京都

格闘家 / 45 歳 男性

❶月額8,000円▶

月額3,800円❷携帯電話の仕組みがよくわからなかったから。
安かろう悪かろうだと思っていたし窓口がないと乗換えはおろか、スマホのことを何もできないから。

新潟県五泉市スーパー職員 / 53 歳 女性

愛媛県北宇和郡松野町❶月額9,800円▶

❶月額9,000円

月額1,830円▶

月額5,000円❷なんとなく面倒くさそうで❷お店がなかったから。

❸料金相談したら安くなったので。

❸ドコモ回線だから。

❹めちゃくちゃいいです！料金が下がったけど、通信も問題なく使えています。むしろ変えた後の方がスマホの使いやすさが格段に上がりました。

❹安くなった。

❹大変満足しています。

新潟県新潟市無職 / 72 歳 女性

大分県宇佐市銀行員 / 22 歳 男性

愛媛県宇和島市❶月額6,600円▶

❶月額10,000円▶

❶月額8,000円❸安心して頼める人がいてくれていつでもメッセンジャーやビデオ通話で教えてもらえるから。

❷分からなかった。
❸知人の紹介。
❹安くなりました。

月額2,430円

月額4,480円❷エックスモバイルの方が安く、早く変えたかったが、auでiPhoneのSIMロック解除が100日間解除できなかった。
❸店舗に行く時間がなく、家の近くまで来てくれてプラン相談などしてくれた。

自営業 / 43 歳 男性

会社員 / 41 歳 男性▶

月額3,000円❷面倒だったから。
❸堀田君が何でもやってくれるから。
❹Wi-Fiも便利で良かった。

❹月々の料金が安くなって助かる。
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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

愛媛県北宇和郡

会社役員 / 30 歳 女性

鳥取県米子市観音寺新町❶月額10,000円▶

❶月額13,000円

月額4,500円▶

54❹乗換えて良かった点

会社員 / 38 歳 女性

月額5,000円

愛媛県宇和島市

パート / 59 歳 女性

❶月額10,000円▶

格安スマホを使っていない❷電波の問題。

❷電波状況が悪いと思っていたから。

❷携帯自体の使い方もわからないから。

❸頼まれたから。

❸ドコモ回線だったから。

❸使っていない。

❹かけ放題アプリの通話品質が悪い気がする。

❹想像以上に快適でした。

❹使っていない。

大阪府泉佐野市

主婦 / 37 歳 女性

愛媛県宇和島市❶月額35,000円▶

❶月額5,000円

月額9,090円❷時間が長いし、待たされる

乗換えが面倒。

❸設定やめんどくさい作業も全てやってくれ
乗換え時にベストなタイミングや一番安くする為に一生懸命に考えてくれた。
❹分からないことがあれば、すぐにLINEでも聞けるので他社にはないサービスで助かっています。

❸使っていない。

❹使っていない。

❹使っていない。

❶月額9,500円▶

❶月額7,000円❹年間7万円以上も節約でき、もっと早くに知って乗換えしていればよかった。月に一度家族で美味しいものでも食べに行きま❶月額5,500円❸使っていない。

愛媛県宇和島市❸SIMロック解除等、店舗にいけば手数料がかかるがスタッフがサービスでやってくれ、設定も全て行ってくれた。

格安スマホを使っていない❷面倒くさい。

会社員 / 45 歳 男性

❷乗換え時の手続きが面倒。
やり方がよくわからない。

▶

パート / 60 歳 女性▶

格安スマホを使っていない

会社員 / 42 歳 男性

愛媛県宇和島市❷ずっと使っているから。

大阪府貝塚市

月額3,030円

パート / 57 歳 女性▶

パート / 35 歳 女性

愛媛県宇和島市❶月額5,000円❷面倒くさい、店に行くと長いから。

❷面倒くさい。

❸使っていない。

❸使っていない。

❹使っていない。

❹使っていない。

格安スマホを使っていない▶

格安スマホを使っていない

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手55❹乗換えて良かった点

愛媛県宇和島市

パート / 42 歳 女性

愛媛県宇和島市

会社員 / 21 歳 女性

大分県

❶月額10,000円▶

❶月額10,000円▶

❶月額8,000円

格安スマホを使っていない❷不便していない。

❷特になし。

❸使っていない。

❸使っていない。

❹使っていない。

❹使っていない。

愛媛県北宇和郡鬼北町❶月額12,000円▶

会社員 / 51 歳 女性

月額2,000円

格安スマホを使っていない

会社員 / 38 歳 男性▶

月額4,000円❷情報がなかった。
❸知り合いが代理店なので。
❹着信履歴からそのまま折り返すとお金をとられるので気をつけています。
電話などは問題なし。
iPhoneのデータもそのまま使えて良かったです

愛媛県宇和島市

パート / 24 歳 女性

大分県

❶月額10,000円▶

❶月額4,000円

格安スマホを使っていない

学生 / 17 歳 男性▶

月額3,000円❷きっかけがなかった。

❷特になし。

❷特に不便や、不満などなかったため。

❸料金。

❸使っていない。

❸知り合いが手続きをしてくれる。

❹乗換えてすぐなので、まだわからない。

❹使っていない。

❹SIMを変えてもゲームの内容もそのまま変わらずに出来るので嬉しい。

パート / 40 代 女性

愛媛県宇和島市❶月額8,000円▶

大分県

事務 / 34 歳 女性▶

▶

会社員 / 34 歳 女性

月額2,600円❶月額10,000円❷子供が嫌がるから。

❷時間がなかった。
そんなに安くなると思わなかった。

❷めんどくさい。

❸使っていない。

❸毎月の固定費が節約できるため。

❸安さ。

❹使っていない。

❹何も問題なく使えて安いのでうれしい。

❹月々の料金が安くなり嬉しい。

格安スマホを使っていない❶月額8,000円

富山県中新川郡上市町

月額4,000円

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❶乗換え前の料金と乗換え後の料金❷なぜ今まで乗換えなかったか？

❸契約の決め手

山口県下松市

会社役員 / 30 歳 男性

大阪府吹田市

契約社員 / 48 歳 女性

❶月額18,000円▶

❶月額6,000円▶

月額4,000円

56❹乗換えて良かった点

月額1,580円❷知識がなかった。

❷店舗があまりない。

❸サポートがしっかりしていて安心できた。

❸いつもまつげパーマでお世話になってる
お店が格安スマホを使っていたから。
❹通信品質通信速度も全く問題なくて大変満足です。

❹料金が安くなった。

神奈川県平塚市

自営業 / 57 歳 男性

❶月額10,000円▶

月額3,000円❷面倒くさそうだった。
アドレスの変え方が分からなかった。
❸金額。
❹あまり変わらないがすぐにストレージが無くなる。

東京都

会社員 / 37 歳 男性

❶月額15,000円▶

月額2,500円❷ずっと大手キャリアを使ってきたから、変えるのは正直不安だった。
❸月々の携帯代が高すぎて、これだけ安くなるなら少しぐらい不便になってもいいやと思えたから。
❹不便になるどころか、使い勝手は何も変わらなかった！
それなのに料金はめちゃくちゃ安くなった。
普段ショップにも行く余裕もないので、メッセンジャー
などで気軽に教えてもらえる方が良かった。
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