ご契約いただきまして、ありがとうございます。

スタートガイドマ イ ペ ー ジ の 設 定 方 法 、通 信 設 定
お 支 払につ いての 注 意 事 項につ いては
本 書 を 見 な が ら 進 め てく だ さ い 。

幻冬舎MOBILE SIM スタートガイド- はじめにお読 みください ・・・・・・・・・・・・・・・・・・2P・スタートガイド（表紙）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P ・通信を始めるためのAPN設定・・お申し込み後の流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P ・マイページについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P・回線切替からご利用までの流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・1P ・料金のご案内・請求について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P
・マルチSIMカードのご利用方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P ・音声オプションについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1P

お申し込み後の流れ

お申込み内容をご確認ください
お 申 し 込 み 完 了 直 後 、ご 契 約 内 容 の 詳 細 が 記 載 さ れ た「【 エ ッ ク ス モ バ イ ル 】お 申 込 み 完 了 の お 知 ら せ 」メ ー ル
を お 送 りして お り ま す 。商 品 到 着 後 、同 梱 物 の 契 約 書 面 のご 契 約 内 容 と お申込み内 容 に 相 違 がないかご 確 認をお 願 いいたします 。
ご 契 約 書 面（ 1 枚 目 ）マイページにログインします「【 エ ッ ク ス モ バ イ ル 】M y P a g e 開 設 の お 知 ら せ 」メ ー ル
を お 送 り し て お り ま す 。メ ー ル に 記 載 さ れ た「 お 客 様 コ ード 」
「 初 期 パ スワ ード 」よ り マ イ ペ ー ジ に ロ グ イ ン し て く だ さ い 。
初 期 パ ス ワ ード は セ キュリ テ ィ 保 護 の た め 必 ず 変 更してい た だ き ま すよ う お 願 い い た し ま す 。

※ メール をご 確 認 い た だ け な い 場 合
メール が 確 認 出 来 な い 場 合 は 迷 惑 メールフォル ダ 等 に 振 り 分 け ら れて い る か 、
ご 登 録 い た だ い た メ ー ル ア ド レ ス に 相 違 が あ る 可 能 性 が あ り ま す 。詳 し く はエ ッ ク ス モ バ イ ル 公 式 H P の「 よくあ る ご 質 問 」を ご 確 認 く だ さ い 。

よくあるご質問

セットアップをおこなってください
エックスモバイルのSIMカードに差し替えて端末にセットしてください 。

※ S I M カ ード の 挿 入 方 法 に つ い て は「 マル チ S I M カ ード の ご 利 用 方 法 」を 、通 信 の ご 利 用 方 法 は「 通 信 を 始 め るた め の A P N 設 定 」に 沿 って 設 定してく だ さ い 。
新 規 発 番 で の お 申 込 み の 場 合 は 、セ ッ ト ア ッ プ 後 、す ぐ に ご 使 用 い た だ け ま す 。
※ M N P 転 入（ 他 社 か ら お 乗 り 換 え ）の お 客 様 は「 回 線 切 替 」を お こ な ってください 。回 線 切 替 の流 れ に つ い て は 次 ペ ー ジ をご 確 認く だ さ い 。

回線切替からご利用までの流れ
M N P 転 入（ 他 社 からお 乗り換 え ）のお 客 様はこちらをご 確 認ください 。

1

マイページより回線切替手続きをおこないます①① マイペ ー ジ に ロ グイン 後「 M N P 回 線 開 通 手 続 き 」を タップ しま す
② プ ラン 内 容 をご 確 認 い た だ き「 回 線 切 替 へ 進 む 」を タップ しま す
※M N P 回 線 切 替 の申 請 の 受 付 時 間 は 、9 時 〜 18 時 まで に なりま す 。時 間 外での回 線 切 替 は お 受 付 できません②※ 回 線 切 替 は 必 ず「 開 通 期 限 」ま で に おこ な ってくだ さい 。開 通 期 限 ま で に切 替 申 請 を い た だ け な か った 場 合 、本 申 込 み は キ ャン セ ル と な りま す 。
キャン セ ル や 開 通 エラ ーとなった 場 合 、手 数 料 3 , 0 0 0 円（ 税 込 3 , 3 0 0 円 ）が 発 生 い た し ま す 。開 通 期 限 ( M N P 予 約 番 号 期 限 ）は マ イペ ー ジ上 でご 確 認いただけます2

S I MカードのI C C I Dを入 力
マル チ S I M カ ード の バ ーコ ード 下 の 英 数 字 の 羅 列 の 下 4 桁 を 入 力し 、「 M N P 回 線 切 替 」を タップ しま す 。

         マ ル チ S I M カ ードバ ー コ ード 下 の 下 4 桁 を 入 力

3回 線 が 切り替 わる
切 り 替 え が 完 了 す る と 転 出 元 事 業 者 か ら エッ ク スモ バ イル へ のご 契 約 に 切 り 替 わ り ま す 。現 在 お 使 い の S I M カ ー ド が「 圏 外 」にな って か ら 新 し い S I M カ ード を 入 れ てく だ さ い 。
※ 申 請 後 、1 時 間 以 内 を 目 安 に 回 線 が 切 り 替 わ り ま す※「 圏 外 」に な る ま で は 現 在 の S I M カ ード を 入 れ た ま ま お 待 ち く だ さ い4エックスモバイルのSIMカードに差し替えますS I M カ ード の 挿 入 方 法 は「 マル チ S I M カ ード の ご 利 用 方 法 に つ い て 」に 沿 って 設 定してください 。

5

APN設 定をおこなってください
A P N 設 定 の 方 法 は 同 封 の「 通 信 を 始 め るた め の A P N 設 定 」に 沿 って設 定してください 。

※端末によって圏外時の表示方法が異なる場合がございます。

マルチSIMカードのご利用方法について
マル チS I Mは
「 標 準 S I M 」、
「 m i c r o S I M 」、
「 n a n o S I M 」１枚の S I M台 紙 から利 用 するサイズ に合 わ せ て 取り外すことが で きま す 。
S I Mカード台 紙

S I Mカードn a n o S I M (ナノS I M ）m i c ro S I M（ マイクロS I M ）標準SIM※SIMカードの金色のIC部分を傷つけたり、曲げたりしないでください。故障の原因となります。
※SIMカードを取り扱う際には、切断面にご注意ください。ケガの原因となります。
※SIMカード部分を取り外す際に、手や指を傷つける場合がありますのでご注意ください。

SIMカード台紙からSIMカードを取り外す方法 ※お使いの携帯端末に合わせてカットしてご利用ください
例：nanoSIMの場合2取り出した標準SIMカード

1を 優しくつまみ、親 指 で人差し指で標準SIM

押し込みながらnanoSIM

カードを押し上げ、切カード部分をゆっくり切り取ります。

り取ります。

● 標準SIMカードをご利用の場合● microSIMカードをご利用の場合

SIMカード台紙の部分をおさえて、標準SIMの部分を標準SIMの端をおさえてmicroSIMサイズに取り外します。

後ろから上に押して上げて、取り外します。

SIMカードの取り付け方 ※SIMカードの取り付け/取り外しの場合、必ず電源を切ってからおこなってください。

SIMピンは緑の台紙に貼付しております。

端末背面カバーを外す場合切り欠き

端末側面にSIMトレイがある場合

赤枠のSIMカードの向きを参考に、切り欠SIMピンをトレイの横にある小さな穴にきに合 わ せ て ス ロ ット へ 真っすぐ に 挿刺します。SIMカードをトレイにセットし、入してください。

正しい向きで端末に挿入します。

SIMピン

機種によって、それぞれSIMの取り付け位置が異なります。詳しくは、お持ちの端末の取扱説明書をご覧ください。
※SIM変換アダプターのご使用は故障の原因になる可能性があるため、使用しないでください。

通信を始めるための設定APN設定
通信の設定はSIMカードを挿入した上でおこないます。端末の電源を切り、SIMカードを端末に挿入してから操作をしてください。SIMカードの挿入方法については「マルチSIMカードのご利用方法について」をご確認ください。

Androidの設定方法

1 「ネットワークとインターネット」を選択※ 端末によっては表示が異なります。

2 「モバイルネットワーク」
を選択

あらかじ め W i - F i をオフにしてください 。

設定3から操作ができます。

アクセ ス ポイント名 を選択

4「APN設 定 画 面 を 開 き、新たにAPNを作成」ボタンかもしくは、「」の メ ニ ュ ー 内 に、【新 し いAPN】という項目がある場合があります。

5

各項目に情報を入力し、保存6

APN設 定 画 面 に 戻り、今作成したAPNを選択
ネットが 繋 がってい ることを確認し、設定は完了です。

【入力項目】
・名前

Xmobile（任意）・APN

vmobile.jp※設定がうまくいかない場合は、SIMがうまく入っていないこ・認証タイプ PAPまたはCHAPとが考えられますのでまず、上記項目以外は入力不要です。

お願いいたします。

SIMの入 れ 直 し、再 起 動 をしっかり選択

iPhoneの設定方法※あらかじめWi-Fiをオンにしてください。

1
ご使用になる端末でSafariをWi-Fi環境下で立ち上げ、エックスモバイル公式HPの「通信の設定」ページを開きます。
右記のQRコードから「通信の設定」ページへ移動します。

2「通信の設定」ページの項目 4 番の「iPhoneプロファイル（iPhone通信設定用）」
をダウンロードを選択してください。
選択後、iOS 12.2以降の場合、構成プロファイルのダウンロード許可の画面が出ますので、〔許可〕をタップします。

3
ダウンロード後、ホーム画面⇒
「設定」
⇒「一般」
⇒
「VPNとデバイス管理」
へ進みます。
設定「VPNとデバイス管理」
がない場合は ホーム画面⇒
「設定」
⇒
「一般」
⇒「プロファイル」
を選択します。

4 ダウンロード済プロフ
ァイルを選択

5 「インストール」を選択

6

パスコードを入力

7「次へ」を選択※iPhone6sは6桁です。

※ パスコードが設 定されている場 合 、パ スコードの 入 力が 必 要となります。
お 手 持ちの 端 末 で 設 定して いるパ ス
コードをご入力ください。

8 「インストール」を選択

9「完了」を選択

10 構成プロファイルを確認

構成プロファイルが「エックスモバイル」になっており、ネットが繋 がってい ることを確 認し、設定は完了です。

※設定がうまくいかない
場 合は、SIMがうまく入っていないことが考えら
れ ま すの で ま ず、SIMの入 れ 直し、再 起 動 を お願いいたします。

マイページについてマイページ開設のメールは商品発送日の翌日に届きます。店頭にて申し込み、商品をお受け取りされた方は、受け取り日の翌日に届きます。こちらのメールにはお客様がマイページにログインするための情報が記載されておりますので大切に保管ください。
マイページエックスモバイル公式HPよりマイページへアクセスできます。

お客様マイページ【マイページ開設後は、下記のサービスの各種設定やご利用状況の照会をおこなえます】￥

お客様情報の変更（住所、メールアドレス等）

クレジットカード情報の変更、有効期限の更新

ご契約内容のご変更・ご解約（MNP転出含む）

データ容量の確認

ご利用料金の確認

よくあるご質問、お知らせのご確認

画面説明 ご契約のプランによって表記が異なります。
ご利用状況メニュー

1 お知らせ8

ご利用明細

お客様メニュー
2

9お客様情報確認

お客様情報変更

クレジットカード変更

11

10

3

データご利用状況

高速データチャージ

541213ペア充

パスワード変更

よくある質問

ご契約内容メニュー
6※ご利用明細の郵送対応は行っておりません。

7
ご契約内容確認

お問い合わせご利用明細⇒明細確認⇒請求書出力よりご確認いただけます。
ご契約内容変更※「名義変更・譲渡」「SIMカードサイズ再発行」「お支払口座の変更」はサポートデスクへお問い合わせください。

① エックスモバイルより「お 知らせ」がある場 合にこちらから通 知いたします。

≪ クレジットカードの注意点 ≫※クレジットカードの有効期限は自動更新ではございません。

② お客様情報の確認（お支払方法の変更が可能です。）※クレジットカード情報は当社で保管しておりません。

③ お客様情報変更（一部のご登録内容の変更が可能です。）⑩ データ通信量の確認と4G、5Gの有効化・無効化が可能です。

④ パスワード変更

午 前 9 時以 降 に 前日分まで の 通 信 量 が 確 認 できます。毎月1日は⑤ ペア充（スマートWiFiご契約者のみ表示）

データ残 量 が 表 示されません。※５Gの 有 効 化はシン・プランのみ⑥ ご契約内容確認⑦ ご契約内容の変更（変 更は月1回のみ可能です。毎月1日〜25日の申請 で 翌 月1日より適用されます。）⑧ ご利用明細一覧 (ご利用明細を一覧で確認いただけます。)⑨ クレジットカード変更（クレジットカードの変更、有効期限の変更が可能です。毎月9日までの変更で当月より適用されます。）

ご利用可能です。※5G通信は5G対応機種のみご利用可能です。
⑪ 高速データ通信量の追加購入が可能です。
※同月内最大15まで追加可能。※1GB/500円（税込550円）※2GB追加したい場合、2回購入します。※シン・プランのみ表示⑫ お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。
⑬ お問合せフォームへ移行します。

必ずお読みください！

請求スケジュール

料金のご案内・請求について

クレジットカード（個人/法人）口座 振 替（法人）

口座 振 替（個人）
お申し込み後、1週間以内に株式会社キャッチボールより「口座振替依頼書」が送付されます。

契約月( N月 )翌月（ N + 1月）

翌々月（ N + 2 月）

端末代金※1なし

・事務手数料・端末代金※1・N月分 基本使用料(日割り)
・N+1月分 基本使用料なし

・N月分 口座振替手数料
・N月分 基本使用料

・事務手数料(日割り)

・口座登録手数料
・N+1月分 口座振替手数料

・N+2月分 基本使用料
・N月分 通話料(SMS、通話)・N+1月分 基本使用料

・端末代金※1・事務手数料
・N+2月分 基本使用料

・N+2月分 基本使用料

・N月分 基本使用料(日割り)・N+2月分 口座振替手数料

・N+2月分 基本使用料

・N月分 通話料(SMS、通話)・N月分 通話料(SMS、通話)※1 端末を購入した場合の代金です。

※無料通話対象外の通話料金、SMS等は、ご利用月より2ヶ月後に合算請求されます。

毎月のお支払いについてクレジットカード決済日 : 10日〜15日にエックスモバイルからご登録のクレジットカード会社へ請求をおこないます。
※ 料金引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。

銀行口座 引き落とし日 : 26日にご登録口座から引き落としをおこないます。
※26日が土日祝（金融機関休業日）の場合は翌営業日となります。
※口座情報のご登録完了まではお振込みでのご対応です。

ご注意

クレジットカードの有効期限は自動更新ではございません。

クレジットカードの変更がある場合はマイページより更新をお願いいたします。

お支払いができなかった場合についてお支払方法に関わらず、ご請求内容についてメールでお知らせします。メールの内容に沿ってご対応をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスへお送りしております。
未払 い 料 金 の お 支払い方法の詳細メールをご確認いただけない場合期日までにお支払の確認ができない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてご利用を一時停止させていただきます。

いるか、ご登録のメールアドレスに相違が未払い料金のお支払い方法の詳細にある可能性があります。詳細はお客様つきましては、お客様サポートページをサポートページをご確認ください。

ご確認ください。

音声オプションについてかけたい放題について
見城 徹 法 人プランは 料金プランに、「5分間のかけたい放 題」がセットになっており、国内での通話が5分間まで何度でも無料にてご利用いただけます。
また、ご利用端末の標準通話アプリから発信するだけで、「かけたい放題」が適用されます。
※「見城徹コース」はかけたい放題フルが標準でついており、下記のかけたい放題オプションは追加できません。

かけたい放題オプション
かけたい放題ライト

500円（税込550円）

1通 話 あ たり 最 大10 分 間 の 国 内 通 話 を 定 額 で ご 利 用

かけたい放題フル

1,500円（税込1,650円）

回数に制限なく国内通話を定額でご利用いただけます。

いた だけます 。
転送電話サービスにおける転送先への発信、他社接続サービス（0570、0180など）、留守番電話、ご利用上の注意

時報
（117）
、一部特番
（188）
、電話番号案内（104）など一部電話番号への発信は、無料通話の対象外となります。その他の対象外電話番号及び詳細につきましては、サービス提供元へご確認ください。

オプションについて
音声オプション
留守番電話

400円（税込440円）

割り込み着信（キャッチホン）300円（税込330円）※音声オプション ( 留守番電話・キャッチホン ) は、ご利用可能までに最大で4営業日かかります。

各オプションはマイページ内「ご契約内容変更」から申請、解除が可能です。

▶ マイページはこちら
エックスモバイル公式HPよりマイページへアクセスできます。

https://onlinestore.xmobile.ne.jp/c/login/gentosha
お客様マイページ