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第1 固

OR 企業サロン報告(福岡)=業務革新(リエンジニアリング)とトヴプのリーダーシ・y プ=

・テーマ:経営雑感一企業のリストラについてー
西日本旅客鉄道脚・アサヒピール紛取締役相談役名誉会長村井7 月 19 日(月)

勉氏

14:
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0 福岡ガーデンパレス

要旨:ご承知のように今日，世界は大転機に突入してい松下幸之助翁のお言葉にありますように，苦しい時ほど，まして，政治，経済，宗教，民族問題など，大混乱をき明るく明るく物事をとらえて， r朝の来ない夜はない，春わめています.日本もその中にあって，例外たり得ないの来ない冬はない j と信じて，不況を突破することが大のであります.そして，資本主義のあり方についても論切であります.

議されている今日，経営的にも世を挙げてリストラばや

さて，本日のテーマはトップのリーダーシップと業務りであります.すなわち，事業の再構築，体質改善など革新です.軍隊(兵役，捕虜)，卒業(現・一橋大)，住が叫ばれていることは，皆様方，身をもって体験されて友銀行・東洋工業(副社長)，住友銀行(副頭取)，関西おられることと思います.ところで，ピーター・タスカ

経済同友会(代表幹事)，アサヒビール(社長・会長)，

著1[' 20世紀の崩壊:日本の再生』に次の一節があります.

JR 商日本(会長)を通しての私の経験から学んだこと

f 山火事はしばしば大きな災害をもたらす.しかし，自を率直にお話しします.まず，人生観としてはつくづく

然科学者の聞には山火事の効果を評価する学者もいる.

「人間万事塞翁が馬J と思います.まさに，運命は気ま

山火事は立ち枯れの樹木やもはや成長力のない樹木を焼ぐれ.突如として新しい世界が開けてきました.天の命き払って，生長力のある新しい世代の樹木が伸びていくのままいつもその時その時，全力投球するだけです.あスペースを開く.だから，せめて何十年間に一度は山火る日，次々と天命が下ってきました.まさに前に道事が起こらないと，若い樹木は小さくそのまま若い命をなし，過去に道あり」の思いであります.したがし、まし終える.この景気後退のなか古い非効率的な企業の淘汰て，私からお伝えしたいのは， r 今日に生きよ.今に生きを促進して，新しい有望な業種や企業にその道をゆずる

よ j ということでございます.これは決して場当たり的べきである.それが資本主義の自然のプロセスである Jな思いつきの生きかたで、はなく， r 全体的な大きな流れでさて，最近の事情をみていますと，もはや大企業や巨大今という時点をよくとらえて，働き・生活を行なえば，企業がつぶれないと L 、う神話らしきものは崩れつつあり道は自然と開ける J ということを確信いたします.一期ます.たとえば，米国の GMやシアーズでは過去の栄光一会というように，人生は出会い一人，自然，物，事業はみじんもありません.

等との出会いーであるということをつくづく感じます.

いわゆるリストラと L 、う言葉の発祥の地は米国であり今度は経営という生き物に対してアメリカの経営視察ます.その言葉は最近はビジネス・プロセス・リエンジで感じたことをお話しします.経営についてはいろいろニアリング (BPR) に置き換えられつつあります.こ取り上げられていますが，優れた経営に国境はないといれは，非効率になった仕事の流れ (BP) を企業戦略に合うことです.そこに共通することは(1)人間尊重， (2)長期わせて組み立て直す試みであります.まさに変革の管理計画と短期計画の有効な組合せ， (め世界戦略，です.不と呼ばれているものであります.いわゆるリエンジニア

況の時でも米国のいわゆるエクセレント・カンパニーにリングは当面私たちにとっては急務であります.組織やおいてはまず社長以下の月給のカットからはじまり，ど人事制度のあり方を再検討して率直に反省すべきでありうしても人員合理化を行なう場合でも極力就職斡旋を行ます.どの企業でも順風満帆に一本調子で発展するわけなっています.やめた社員はボランタリー活動として会ではありません.山あり谷ありというように，ちょうど社見学の案内などをしています.デュポンでは長短計画

竹の節が伸びていくように成長していくのです.ですかをうまくからませています.また，世界戦略という点でら，今日のような大波をかぶるということは企業の体質

はフォード社などはアメリカの考えというものを決して固めの絶好のチャンスであると心得て，トップないし幹現地国に押しつけては L 、ません.これらの 3 点を律する部にあられる方は，いわゆる陽転思考と申しますか，故のが経営理念，行動規範です.この 2 つをきっちり定め

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オベレーションズ・リサーチ

ることが犬切です.今までの日本に見られる社是・社訓す.いずれにしても顧客の満足度を忘れては，ピジネスなどのスローガン・モットーでは単純すぎて，価値観のの発展はありません.

多様化・変化の激しい今日には対応しきれません.経営
理念の導入には，はじめは「形づくり J から入り次に現場第一主義ということでは，技術(屋)の過信，2年成功体験に溺れることは要注意であります.中間管理職とし、う方法があります.多国籍企

は現場のなまの声・若い感性を尊重して，部下の短所に業ジョンソン・アンド・ジョンソンの例に見ますように，目をっぷり長所を引き出すなど，謙虚に下の声を聴くこ

目から「心を入れる j

簡単明瞭な経営理念の構築とその定期的な見直し，さらとだと思います.人事は減点主義ではだめで，加点主義には，ドメイン(事業領域)の変更の見直しも必要があであるべきです.失敗を恐れ，責めるのではなく，むしります.会社活性化のためには，現場第一主義に徹し下ろ失敗例が残る社風を創るべきであります.そして，さからの問題意識の高揚，そのためには中間管理職にあっらに大事なことは社長を裸の王様にしないことです.テてはオーム課長・エスカレータ課長の排除，すなわち下キサスの古い諺に「農民の足跡は最良の肥料J とありまからの情報をただそのまま繰り返して上に伝えるのではす.すなわち，作物が順調に育っているかどうか確認すなしその情報を十分にそしゃくしてわかりやすく上にるために常に畑に足を運ぶということであります.

も下にも伝えることであります.

プが現場とのコミュユケーションをとり，お客さまのなを管理せよ J

ドラッガー氏は「上司と L 、 L 、ますが，私はさらに「上司をうまくトッ

まの声を謙虚に聴くことが大切で、あります.

使え J と申し上げたいと思います.私たちの目標は企業さて， r ハングリー精神 J です.企業に必要なのは，やを活性化させ，身動きの軽い組織を作ることです.そのはり[やらんかな J の活力をどうやって，高揚するかと要になるのが権限の移譲です.そしてこのとき，重要ないうことです.会社が危機のときに社員が安心感をもつのが経営理念です.経営理念に合っていれば，現場の人ことはきわめて危険であります.ハングリー精神を引き間がどんどんやりやすしように中間管理職はすばやく対出すには，自分の仕事の成果が見える組織造りと自己実応すればよいのです.現場から提案がトップにすぐつな現の機会を与えることだと思います，自分の担当の専門がるようにリーダーシップを発揮すべきです.そうする知識を深く身につけることはもちろんですが，周辺のこことによって，企業は活性化し，働く人間も自己実現でとにも広く浅くでもよいから勉強することが大切です.

きるのです.

すなわち，複眼思考が必要になります.また，おみこし

ここで，消費者第一主義，現場第一主義，ハングリー管理を廃止し，マニュアル方式のピラミッド組織から脱精神の 3 点についての体験をお話ししたいと思います.

却して，階層システムから分権システムへと企業革新がまず，消費者(顧客)第一主義ということは次の 2 例で望まれます.そのほかに， r 無為に過ごすことの大切さ j.

強く感じました.マツダ社ではロータリー・エンジンを「欧米にみるゆとり J ，改良して，若者のスポーツ・カーへのユーズの高まりを応J ，とらえて RX7 を開発しました.また，アサヒピールでたくさんございます.

は消費者の好みの大規模調査を行ない，コクとキレに行r企業寿命 3 年説 j ，r変化への対r新幹線型経営 J など経営的にも思い当たることが最後になりますが.r人生，飾ってはいけない.メッキ

き着き，新しいピール酵母 508を見つけて，スーパー・ドはかならず剥がれる.誠心誠意，裸でぶつかっていけば，ライのヒットにつながりました.直接，消費者からニー必ず道は開ける」と確信して，ひたむきに努力することズを喚ぎ取ることが大切で，ミドルクラスは若者や女性です.もし石に蹟いたら，その石を踏み石としてさらにの素晴らしい感性を引き出す側に回るべきであります.

飛躍を続けることが大切です.心を明るくもって一日一

また，マツダ社では自発的に TQC 運動が起こってきま日，一瞬一瞬を効果的に送っているかと反省しながら「今した.アサヒピーんでは TQC を AQC と称して下からに生きる」ということではないでしょうか.とにかく，導入し，さらに C 1 作戦へと展開しました.そこで，方人生というのは思い方ひとつではないでしょうか.かな

程式

CI‑VI=H+A を考えつきました. C 1=らず事態を好転させると L 、ぅ積極型意志をもつことでV 1=Visual Identity , H =す.昨日までの自分を捨てて真っ白なカンパスに人生を

Cooporate Identity,Heart,A=Action であります.

側に立った気配り，

すなわち，H は相手

A は相手側に立った素早い対応、で‘あります.このアイデアは現在 ]R 西日本で実践していま1993 年 10 月号

描くことができるようにいつも心に明りを灯して前進し続けることであろうかと思います.
ご静聴，ありがとうございました.

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