令和 5 年度

鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス事業の業務委託について◼ 委託契約は、年度ごとに行います。
◼ 受託事業者より、利用者の自宅へ見守り支援員を派遣していただきます。
◼ 見守り支援員を派遣いただく曜日、時間等については、利用者により異なります。
◼ 委託料は、実績に応じて月ごとに支払います。（利用料金表参照）【 見守り支援員の活動内容 】◼ 利用者の自宅で、主に見守りや話し相手等の支援を行う。
見守りサービスに含まれるもの【 鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス利用料金等 】
業務種類

規格
単位

利用時間帯

委託金額

内訳
市負担額 利用者負担金

食事や水分補給の声かけ・確認

食事介助

トイレへの誘導

パット、オムツ交換

服薬の声かけ・確認

服薬介助

06：00～07：30（早朝時間帯） 1,070 円

820 円

250 円

話し相手、趣味を一緒に行う
散歩の見守り一緒の買い物

火の元の確認等

炊事、洗濯等の家事見守り支援員1 時間

07：30～20：00（通常時間帯）

960 円

760 円

200 円

利用料

あたり20：00～22：00（夜間時間帯） 1,070 円

820 円

250 円

22：00～06：00（深夜時間帯） 1,180 円

880 円

300 円

21 円

0円

交通費

見守りサービスに含まれないもの

片道 2 ㎞以上の場合 1 ㎞につき21 円※ 利用者負担金は、利用者より委託事業者へ直接支払っていただきます。支払方法は事業者で定めてください。
※ 生活保護受給者は無料となり、利用者負担金を市が負担します。

【 鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス事業の※ 原則として直接身体に触れる介護は行わないが、トイレ誘導程度は必要に応じて行う。

◼ 利用者の自宅へ訪問した際に、「見守り支援員訪問記録票」を記入する。また、訪問について、車を利用した場合は、併せて「見守り支援員私有車使用報告書」を記入する。
◼ 利用者の状態の変化に伴い、見守りサービスに含まれない介護が増えた場合は、事業者内のコーディネーターに報告する。

サービス提供における人員配置・設備・運営基準 】サービス内
容

サービス利用者の自宅に見守り支援員を派遣し、認知症特有の症状に対応した見守りや話し相手等の支援を行う。
・ 見守り支援員人員※1が 2 名以上所属していること。

・ 事業者内の見守り支援員を補佐するコーディネーター※2 が配置されていること。

設

備

サービス提供に必要な設備、備品
・ 利用者に対するサービス提供内容・手続の説明および同意・ サービス提供の記録
・ サービス提供によって得た情報の守秘義務の徹底

運営【 コーディネーターの活動内容 】

・ 見守り支援員の把握と、その清潔の保持・健康状態の管理
・ 見守り支援員、または、見守り支援員であったものの秘密保持
・ 事故発生時における、市、利用者家族、ケアマネ等への連絡等必要な措置と記録など※1 …… 鶴岡市等で行う「見守り支援員養成研修」または「鶴岡市介護予防・日常生活支援総合事業 総合担い手養成研修」を修了した者が、見守り支援員として活動可能です。
詳しくは「見守り支援員の活動」「サービス提供の流れ」をご参考ください。
※2 …… コーディネーターについて、詳しくは「コーディネーターの活動内容」「サービス提供の流れ」をご参考ください。
なお、見守り支援員がコーディネーターを兼務することも可能です。

◼ 事業者内において、主に見守り支援員の補佐、支援を行う。
◼ 事業者内の見守り支援員より、利用条件、支援内容にあった見守り支援員を選定する。
◼ 利用申請にかかるカンファレンス（利用検討会）に参加し、利用者の状態、希望する支援内容などを把握、見守り支援員へ伝える。
◼ 利用者の自宅へ事前訪問し、実際の利用者の状態や趣味、関心事等を確認。見守り支援員との馴染みの関係づくりを支援する。
◼ 利用者家族にサービス内容の説明をし、同意を得る。
◼ 見守り支援員より提出される「見守り支援員訪問記録票」等をとりまとめる。（市への実績報告）◼ 見守り支援員より利用者の状態、状況の変化等の報告があった場合、関係機関（ケアマネジャー、市、利用者）に連絡調整・情報提供等を行い、利用者の状態によっては、見守りサービス利用の再検討（ケアプランの変更等）を申し入れる。

鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス事業のサービス提供の流れ ～ 概要 ～3 カンファレンスの開催

サービス提供事業者

利用対象者
8 利用者負担金の請求・支払

見守りサービス利用の再検討
利用者の状態の変化等にあわせ、関係機関（サービス提供事業者、利用対象者、ケアマネ等、市）との連絡調整、情報提供を行い、見守りサービス利用の内容等の再検討を行う。

2

委
託契
約

5

11
9

利用
決
定

委
委
託
託料料のの
請
請
求
求・・
支
支
払
払

2 サービス提供事業者の選定

サー
ビス
提供事
業者の選
定

5 利用決定4 カンファレンス報告書の提出

市（長寿介護課）

2 市への相談・申請

ケアマネジャー、地域包括支援センター

1
相談鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス事業のサービス提供の流れ
ケアマネジャー、または、地域包括支援センター

市（長寿介護課）

委託契約～ 委託契約の締結から見守りサービス利用決定まで ～利用対象者

サービス提供事業者

委託契約の締結

委託契約の締結・ 提出された必要書類等を審査し、サービ・ 市へ必要書類等を提出し、委託契約を締ス提供事業者と委託契約を締結する。

結する。

利用対象者からの相談

ケアマネジャー等へ相談

・ 利用対象者から相談を受け、支援内容を ・ 担当のケアマネ等に相談する。

1

検討。

相談

・ 相談の結果、見守りサービスの利用が適当となったら、利用対象者に利用申請書・ ケアマネ等との相談の結果、見守りサー
ビス利用が適当となったら、利用申請書を記入する。

を記入してもらう。

ケアマネ等からの相談

市へ相談

サービス提供事業者の選定

事業者内の見守り支援員の選定

・ケアマネ等からの相談・見守りサービス ・ 市へ見守りサービスの利用の相談をす ・ ケアマネ等と見守りサービスの利用内容 ・ 見守り支援員の派遣の問い合わせを受の利用について、内容を確認する。

る。

サービス提供事業者の選定
2

・市への相談・サービス提供事業者の選定・申請等を相談し、条件に該当するサービス提け、コーディネーターが事業者内より、供事業者を選定する。

条件に該当し、サービス提供ができる見守り支援員を選定する。

・ 利用申請者と見守りサービスの利用内容
申請の受付等を相談し、条件に該当するサービス提・必要書類の準備いただき申請を受け付供事業者を選定する。
ける。

※

条件にあう見守り支援員がいない場合は、断ることも可能。

・選定した事業者に見守り支援員の派遣が可能か問い合わせる。

市へ申請
・市へ利用者から記入いただいた申請書、作成したケアプランを作成し申請する。

カンファレンス参加

カンファレンスの開催・参加

カンファレンスの参加

カンファレンス参加

・ カンファレンスに参加し、利用対象者の ・ 事業者のコーディネーターや市、利用対 ・ カンファレンスに参加し、利用対象者の ・ コーディネーターがカンファレンスに参345

カンファレンスの開催（利用検討会）カンファレンス報告書の提出

利用決定

状態、希望するサービス内容・支援の仕象者の日程を調整し、カンファレンスを状態、希望するサービス内容・支援の仕加し、利用対象者の状態、サービス内容・方等を確認、利用申請を確認する。

開催する。

方等について、助言・確認する。

支援の仕方等を確認する。

・ カンファレンスに参加し、利用対象者のカンファレンス報告書の受付※ ケアマネ等の代理出席可能。

・ カンファレンスで話し合った内容を、コ状態、希望するサービス内容・支援の仕ーディネーターからサービス提供をする方等について、助言・確認する。

見守り支援員へ引き継ぐ。

カンファレンス報告書の提出

・ ケアマネ等から提出してもらった報告書 ・ 市へカンファレンスの内容をまとめた報を受け、利用申請について審査する。

告書を提出する。

利用決定（利用却下）の通知

利用決定（利用却下）の受理

派遣依頼通知の受理

・ 審査の結果、見守りサービス利用が適当

・ 市より通知された利用決定通知（利用却 ・ 市より通知された派遣依頼通知に沿っ（不適当）となったら、利用決定通知（利下通知）に沿って、見守りサービスを利て、利用対象者の自宅へ見守り支援員を用却下通知）を利用者対象者に送付する。

用する。

派遣する。

・ 利用決定の場合、事業者には派遣依頼通知を送付する。

鶴岡市認知症高齢者等見守りサービス事業のサービス提供の流れ
ケアマネジャー、または、地域包括支援センター

市（長寿介護課）

コーディネーターとの同行訪問～ 事前訪問から委託料の支払いまで ～利用者コーディネーター等の事前訪問サービス提供事業者
利用対象者の自宅へ事前訪問

・ コーディネーターに付き添い、利用対象 ・ コーディネーター等が自宅を訪問し、利 ・ コーディネーターが利用者の自宅を訪問

6

事前訪問

者の自宅へ同行訪問し、コーディネータ用者の状態を確認する。

ーへ助言をする。

※ 下記の「見守り支援員の訪問」と兼ね、 ・ コーディネーターが確認した内容を、見見守り支援員も訪問する場合がある。
守り支援員に引き継ぐ。
（利用者と見守り※ 下記の「見守り支援員の訪問」と兼ね、見守り支援員も訪問する場合がある。

し、利用者の状態等を確認する。

支援員との馴染みの関係づくりの支援）※ 下記の「見守り支援員の訪問」と兼ね、見守り支援員も訪問する場合がある。

見守り支援員との同行訪問（初回）

見守り支援員の訪問

見守り支援員の訪問

・ 見守り支援員に付き添い、利用対象者の ・ 見守り支援員が、見守りサービス利用内 ・ 見守り支援員が、見守りサービス利用内

7

見守りサービスの開始

自宅へ同行訪問し、見守り支援員へ助言（見守り支援員の訪問）する。
（利用者と見守り支援員との馴染み容に沿って、自宅へ訪問する。

※ 見守り支援員が利用対象者の自宅へ訪問した際は、「見守り支援員訪問記録票」「見守り支援員私有車使用報告書」を必ず記入すること。の関係づくりを支援）

見守りサービス利用の再検討

容に沿って、利用者の自宅へ訪問する。

・利用者の状態の変化や、ケアプランの見直し等により、見守りサービス利用の再検討が必要となる場合があります。

左記以外の事由、事柄事業者から見守りサービスの利用の再 何等かの理由により見守りサービスの 利用者の状態の低下に伴い、見守りサー利用を中止したい場合
ビスでは、支えきれなくなってきた場合
・ 何か不明なことありましたら、鶴岡市役 検討の相談があった場合
見守りサービス利用の再検討

所 長寿介護課 担当までお問い合わせく ⇒ 利用者の状態を確認し、身体介護などの ⇒ ケアプランの変更が必要となるため、ケ ⇒ 身体介護などの介護保険サービスへの移介護保険サービスへの移行の検討をすださい。
アマネ等に相談。ケアマネ等をとおして、行など、ケアプランの変更が必要となるる。
市へ、見守りサービス中止の届出を提出ことも考えられるため、コーディネータ見守りサービスから介護保険サービスに移行した場合する。

ーをとおして、利用者やケアマネ等へ、見守りサービスの利用の再検討の相談を⇒ 利用者より、見守りサービス中止の届出する。

を記入してもらい、市へ提出する。

利用者負担金の支払
89・ 見守りサービスの利用実績により、事業 ・ 見守りサービスの利用実績により、利用利用者負担金の請求・支払委託料の請求・支払

利用者負担金の請求者に利用者負担金を支払う。

者へ負担金の請求をする。

※ 利用者負担金の支払方法は、事業者による。

※ 利用者負担金の支払方法は、事業者による。

委託料の支払

委託料の請求・ 事業者より委託料の請求を受け、内容を・ コーディネーターが、見守り支援員が記確認。事業者へ委託料を支払う。

入した「見守り支援員訪問記録票」「見守※ 委託料の支払日は、翌月の最終水曜日。

り支援員私有車使用報告書」を、月ごとにとりまとめる。
・ 上記とりまとめた書類を添付し、市へ委託料の請求をする。
※ 請求書の提出期限は、翌月 10 日〆。