臺北市立聯合醫院

中華民國 113 年 7 月

I臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

目錄
壹、

本院介紹....................................................................................................................1

一、

經營方向.............................................................................................................. 1

二、本院及各院區的地址、電話及網址一覽表 ..................................................... 2三、

本院院外門診部服務電話及地址一覽表 ......................................................... 5四、院區特色.............................................................................................................. 6五、就診科別查詢 ..................................................................................................... 8

六、疾病症狀索引 ................................................................................................... 14

七、

臺北市立聯合醫院接駁車服務院區 ............................................................... 17

貳、我們能為您提供的各項服務 .................................................................................19

參、病人權利與義務聲明 .............................................................................................21

肆、門、急診服務 .........................................................................................................22

一、掛號須知(聯合醫院網址：www.tpech.gov.tw/首頁/掛號服務/掛號須知) .. 22

二、各院區門、急診費用收費標準(健保) ............................................................. 24

三、門診就醫流程圖 ............................................................................................... 27

四、急診就醫流程圖 ............................................................................................... 28

五、

領藥作業流程 ................................................................................................... 28

伍、一、

住院服務..................................................................................................................33
住院流程............................................................................................................ 33

二 、 住院病房自付差額一覽表 ................................................................................... 33
三、陸、

出院流程圖 ....................................................................................................... 37
其他各項服務流程 .................................................................................................38

一、

一般健康檢查作業流程 ................................................................................... 38

二、

病歷資料申請流程 ........................................................................................... 39

三、一般診斷證明書申請流程 ............................................................................... 41

四、

身心障礙者鑑定流程 ....................................................................................... 43

五、

婚後孕前生育健康檢查流程說明 ................................................................... 43I臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

六、受暴被害人驗傷作業流程 ............................................................................... 45

七、受理醫療申訴處理流程 ................................................................................... 46

八、

居家護理服務申請流程 ................................................................................... 46

九、各院區民眾申訴窗口 ....................................................................................... 48

柒、

特色服務..................................................................................................................49

一、

臺灣第一座母乳庫在本院和平婦幼院區 ....................................................... 49

二、社區安寧照護服務 ........................................................................................... 56

三、

居家醫療照護整合服務-藍鵲計畫 .................................................................. 58

四、

預立醫療照護諮商 (Advance Care Planning, ACP) .................................... 60

五、

兒童發展評估療育中心服務 ........................................................................... 62

六、推動整合式照護門診 ....................................................................................... 62

捌、

便民服務..................................................................................................................63

一、

人民申請案件項目 ........................................................................................... 63

二、線上申辦系統 ................................................................................................... 65

三、持續提供各類免費篩檢服務 ........................................................................... 66

四、提供多元繳費機服務 ....................................................................................... 66

五、

全數位乳房 X 光攝影巡迴車........................................................................... 66

玖、我們願意聽您說--民眾建言管道 ...........................................................................67II臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書壹、 本院介紹一、經營方向「臺北市立聯合醫院」係整合原有 10 家市立醫院，於 94 年 1 月 1 日起提供「一家就診，聯合服務」具快速性與方便性的醫療服務，同時提供免費接駁車方便病人及家屬搭乘。結合健康服務中心及開業醫生，共同推展社區醫
療及健康社區營造，致力成為市民健康的守護者。
本院整合至今，持續秉持公立醫院成立精神與存在價值，致力提升健康
照護品質，北市聯醫之使命為「照顧市民健康、守護弱勢族群」，並以「謙卑關懷、全人照護、團隊當則、創新卓越」為核心價值，以「醫養結合的領航者」為定位發展，未來將以「健康永續」、「社會共融」、「全齡希望」、「智慧首都」，持續推動各項公衛與醫療服務，以達「成為亞洲頂尖的社區
型醫院典範」的願景。

1臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

二、本院及各院區的地址、電話及網址一覽表院區別

地址/掛號電話

電話

聯合醫院

地址：103212 臺北市大同區鄭州路 145號總機：(02)2555-3000
網址：www.tpech.gov.tw

客服中心：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)申訴專線：(02)2555-3000 轉 2635
廉政檢舉專線：(02)2555-2558
廉政檢舉電箱：ethic@tpech.gov.tw

中興院區

地址：103212 臺北市大同區鄭州路 145號總機：(02)2552-3234
語音掛號：(02)2181-1995

服務臺：(02)2552-3234 轉 3161
醫療諮詢：(02)2552-3234 轉 3165
藥物諮詢：(02)2552-3234 轉 3172
營養諮詢：(02)2552-3234 轉 3045~3048

人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除
外)，外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時服
務)
網址：www.tpech.gov.tw

優生保健諮詢：(02)2552-3234 轉 5602
急診室專線：(02)2552-3234 轉 6106
一日健檢專線：(02)2552-3234 轉 3123、

仁愛

地址：106243 臺北市大安區仁愛路四段

服務臺：(02)2709-3600 轉 3123、3119

院區

10 號
總機：(02)2709-3600
語音掛號：(02)2181-1995
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)傳真掛號：(02)2703-9137(週一至週五：8：00~17：00)
網址：www.tpech.gov.tw醫療諮詢：(02)2709-3600 轉 5157
藥物諮詢：(02)2709-3600 轉(日)3149、(夜、假日)3146
自費檢查服務：(02)2709-3600 轉 1061、

地址：100058 臺北市中正區中華路二段
33 號
總機：(02)2388-9595
語音掛號：(02)2181-1995
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw

服務臺：(02)2388-9595 轉 2112
醫療諮詢：(02)2388-9595 轉 2213、專線：

和平
婦幼
院區
(和平)

2

3127
申訴專線：(02)2552-3234 轉 3626

1063
老人健檢服務：(02)27093600 轉 5206
一般健檢服務：(02)2709-3600 轉 5205
醫療費用查詢：(02)2709-3600 轉 8158、
8159、8160、8101
申訴專線：(02)2709-3600 轉 1240

(02)2388-9419
一般諮詢：(02)2388-9608
藥物諮詢：(02)2388-9595 轉 2107
健康檢查服務(高級健檢)：(02)2388-9607
老人健檢服務：(02)2388-9595 轉 2732、
8051
一般健檢服務：(02)2388-9595 轉 2245、

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書院區別

地址/掛號電話

電話
2717
醫療費用查詢：(02)2388-9595 轉 2310
申訴專線：(02)2388-9595 轉 2502

和平
婦幼
院區
(婦幼)

陽明
院區

地址：100027 臺北市中正區福州街 12 號
總機：(02)2391-6470
語音掛號：(02)2181-1995
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時

服務臺：(02)2391-6470 轉 1101
醫療諮詢：(02)2388-9419
藥物諮詢：(02)2391-6470 轉 1126
健康檢查服務(高級健檢)：(02)2391-6470
轉 2551
老人健檢服務：(02)2391-6470 轉 1135、

服務)
網址：www.tpech.gov.tw

1206、2556
一般健檢服務：(02)2391-6470 轉 1206
申訴專線：(02)2388-9595 轉 2502

地址：111024 臺北市士林區雨聲街 105號總機：(02)2835-3456
語音掛號：(02)2181-1995
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除

服務臺：(02)2835-3456 轉 6120
醫療諮詢：(02)2835-3456 轉 5145
藥物諮詢：(日) (02)2835-3456 轉 5116
(夜) (02)2835-3456 轉 6175
高級健檢：(02)2835-3456 轉 6919外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時 一般體檢：(02)2835-3456 轉 6136
服務)
兵役體檢：(02)2835-3456 轉 5198
網址：www.tpech.gov.tw
老人健檢：(02)2835-3456 轉 5198
醫療費用查詢：(02)2838-9132
申訴專線：(02)2835-3456 轉 6650
忠孝
院區

松德
院區

(02)2835-3460
地址：115006 臺北市南港區同德路 87 號 服務臺：(02)2786-1288 轉 8155
總機：(02)2786-1288
轉診櫃台/醫療諮詢：(02)2786-1288 轉
語音掛號：(02)2181-1995
8299
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉藥物諮詢：(02)2786-1288 轉 6003、8164
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw

高級健檢：(02)2786-1288 轉 6984、6973
一般體檢：(02)2786-1288 轉 8153
兵役體檢：(02)2786-1288 轉 8672
老人健檢：(02)2786-1288 轉 1656、8073
母乳哺育諮詢：(02)2786-4929
申訴專線：(02)2786-1288 轉 6061

地址：110209 臺北市信義區松德路 309
號總機：(02)2726-3141

服務臺：(02)2726-3141 轉 1130
藥物諮詢：(02)2726-3141 轉 1108
申訴專線：(02)2726-3141 轉 1304

3臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書院區別

地址/掛號電話

電話

語音掛號：(02)2181-1995
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw
林森
中醫
昆明

地址：104230 臺北市中山區林森北路 530 服務台：(02)2591-6681 轉 1120
號藥物諮詢(西藥)：(02)2591-6681 轉 1107
總機：(02)2591-6681
藥物諮詢(中藥)：(02)2591-6681 轉 1311

院區
(林森)

語音掛號：(02)2181-1995
健檢專線：(02)2591-6681 轉 1290
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
醫療費用查詢：(02)2591-6681 轉 1213
888(免付費電話，公共電話及預付卡除
申訴專線: (02)2591-6681 轉 1636外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw

林森
中醫
昆明

地址：108203 臺北市萬華區昆明街 100號總機：(02)2388-7088

院區
(中醫
中心)

語音掛號：(02)2181-1995
申訴專線：(02)2388-7088 轉 3100
人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw

林森
中醫
昆明
院區

地址：108203 臺北市萬華區昆明街 100
號3樓
總機：(02)2370-3739
電話語音掛號：(02)2181-1995(昆明)

人工預約：臺北市民當家熱線 1999 轉
888(免付費電話，公共電話及預付卡除外），外縣市請撥(02)2555-3000(24 小時
服務)
網址：www.tpech.gov.tw

4

服務台：(02)2388-7088 轉 3121、3122
藥物諮詢：(02)2388-7088 轉 3115
醫療費用查詢：(02)2388-7088 轉 3521

藥物諮詢：(02)2370-3739 轉 1226
醫療費用查詢：(02)2370-3739 轉 1468
申訴專線：(02)2388-7088 轉 3100

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書三、本院院外門診部服務電話及地址一覽表
門診部

地址

電話

大同門診部

103038 臺北市大同區昌吉街 52 號(02)2594-8971

中山門診部

104257 臺北市中山區松江路 367 號 1 樓(02)2501-3363

信義門診部

110038 臺北市信義區大道路 116 號 1 樓(02)8780-4152

松山門診部

105212 臺北市松山區八德路四段 694 號 1 樓(02)2765-3147

大安門診部

106034 臺北市大安區辛亥路三段 15 號 1 樓(02)2739-0997

政大門診部

116011 臺北市文山區指南路二段 117 號 1 樓(02)8237-7441(02)8237-7444

士林門診部

111013 臺北市士林區中正路 439 號 1 樓(02)2883-6268(02)2883-6294

北投門診部

112023 臺北市北投區新市街 30 號 5 樓(02)2891-2670(02)2897-6455

中正門診部

100056 臺北市中正區牯嶺街 24 號 1 樓

內湖門診部

114059 臺北市內湖區民權東路六段 99 號 1 樓 (02)2790-8387

南港門診部

115203 臺北市南港區南港路一段 360 號 1 樓

萬華門診部

108240 臺北市萬華區東園街 152 號 1 樓(02)2321-0168(02)2786-8756(02)2339-5383(02)2339-5384

5臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

四、院區特色
院區

中興院區

仁愛院區

和平婦幼院區

陽明院區

忠孝院區

松德院區

院區特色醫療1. 眼科精準微創中心
2. 複合微創手術中心
3. 心臟醫學中心4. 整合醫學中心5. 口腔醫學中心6. 腫瘤醫療中心7. 失智共同照護中心
8. 兒童發展評估療育中心
1. 多元性消化中心
2. 專業化心血管中心3. 整合性神經系統中心
4. 癌症防治研究發展中心
5. 微創及數位化教學手術室
1. 傳染病防治中心
2. 腎病防治中心
3. 產前及產後遺傳中心
4. 全方位乳癌防治中心
5. 失智症共照中心6. 低視能照護中心
1. 心肺功能整合醫療中心2. 整合性泌尿疾病治療中心
3. 睡眠呼吸檢查中心
4. 骨科微創手術中心
5. 早期療育發展中心
6. 機器人復健中心
7. 中醫腦血管疾病及癌症照護
8. 醫養結合(居家護理、居家醫
療、長照 A、護理之家)
1. 沁尿中心2. 糖尿病全人照護
3. 廣慈長照復健醫療中心4. 職業病防治5. 婦女健康中心

1. 精神醫療服務
2. 社區精神醫療與心理衛生服務
3. 老年心身醫療服務6

特殊照護
1. 產後護理之家
2. 精神科日間留院
3. 居家醫療
4. 社區安寧
5. 社區整合照顧(蘭州據點、大橋據點)
6. 呼吸照護病房
7. 住宿長照機構
1. 失智日間照顧中心
2. 護理之家
3. 健康管理中心
4. 女性健康中心
5. 正子斷層造影中心
6. 長照發展辦公室
1. 呼吸照護中心
2. 美容醫學中心3. 早產兒照護
4. 母乳庫5. 護理之家
1. 失智失能日間照顧中心
2. 呼吸照護病房
3. 兒童呼吸照護病房
4. 護理之家
5. 美沙冬門診6. 居家醫療照護
7. 急性後期照護病房
8. 老人共餐與健康加值服務
9. 牙科居家到宅
1. 安寧療護病房
2. 祈翔病房(漸凍人病房)
3. 呼吸照護病房
4. 護理之家
5. 急性後期照護病房
6. 精神科日間留院病房

1. 成癮防治醫療服務
2. 美沙冬替代療法
3. 松德精神護理之家
4. 重覆式經顱磁刺激治療(rTMS)臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書院區

院區特色醫療1. 中西醫診療中心
2. 中醫臨床技能中心

林森中醫昆明院區
(林森中醫)

林森中醫昆明院區(昆明)

1. 愛滋病指定醫院
2. 性傳染病諮商、衛教、治療

7

特殊照護
1. 中西醫聯合診療服務
2. 中西醫居家照護
3. 中西醫健檢
4. 中醫健康養生
5. 中醫癌症術後治療及中醫癌症
日間延長照護6. 過敏性疾病之穴位敷貼(三伏天、三九天貼)7. 腦血管疾病後遺症中醫特別門
診
1. 美沙冬替代療法
2. 愛滋病牙科臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

五、就診科別查詢(一) 內科系醫療部
科別

參考病症

一般內科

凡 15 歲以上之民眾皆可就醫治療，包含健檢及各種慢性疾病之
預防和治療

消化內科

慢性肝炎之研究與治療、肝腫瘤之細針抽吸、肝生檢、細胞學
診斷、肝腫瘤的顯影劑超音波診斷、肝腫瘤的酒精醋酸及射頻
燒灼治療(RFA)、上消化道內視鏡治療、大腸鏡診治、ERCP 治
療及其他治療性內視鏡

胸腔內科

各種呼吸道疾病之診治、支氣管鏡與胸部超音波之技術

心臟血管內科

各種心臟病之診斷與治療、心導管檢查與血管支架置入治療

腎臟內科

急慢性腎臟疾病、血液透析、腹膜透析、電解質異常、糖尿病
腎臟病變

神經內科

神經性睡眠障礙、手術中腦神經電生理監測、腦腫瘤神經性疼
痛及各種腦波檢查內分泌及新陳代謝科

糖尿病、內分泌暨新陳代謝疾病、甲狀腺疾病、肥胖、老人醫
學、高血脂、一般內科

過敏免疫風濕科

廣泛性結締組織疾病關節炎、合併脊椎炎退化性關節疾病關節
炎、肌腱關節膜炎和滑囊炎合併感染、代謝性和內分泌疾病合併風濕性疾病

血液腫瘤科

診治各種血球數目和造血功能異常的血液病和血液惡性病，包括白血病、淋巴瘤和骨髓瘤、診治血液惡性病以外之癌症病人

感染科

治療各種細菌病毒及其他罕見的致病源、負責各式疫苗接種

皮膚科

雷射治療、皮膚美容、黴菌感染、黑斑、乾癬、自體免疫性疾病、一般皮膚病症

安寧療護科
復健科

癌症末期臨終病人及其家屬的特別照顧神經復健、長期照護、復健工程、脊髓損傷復健、步態分析、
運動控制(二) 外科系醫療部
科別

參考病症

一般外科

一般外傷、重症及多重性外傷性治療、肝癌手術治療、腹部腫瘤、乳房超音波檢查篩檢、乳房腫瘤診斷、乳癌手術與治療、
甲狀腺肥大、表皮及軟部組織腫瘤、疝氣及腹腔內器官須手術(胃腸出血及腫瘤、腸阻塞、盲腸炎、腹膜炎、肝膽腫瘤、膽道
結石、脾臟及胰臟疾病、腹腔內腫瘤)、痔瘡
8臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

科別

參考病症

消化外科

痔瘡、解血便、排便習慣改變、便秘、腹瀉、消化道外科手術
治療(肝、膽、胰、胃、腸等)、 大腸直腸癌手術治療、肛門手術、乙狀結腸鏡檢(檢查腸發炎、息肉、腫瘤等)、肛門鏡檢(檢查肛門廔管、發炎、息肉、腫瘤等)

胸腔外科

肺腫瘤、食道腫瘤、胸腺瘤、胸腔鏡、氣胸血胸之手術治療、胃酸逆流食道炎、胃酸逆流氣管腫瘤、各種胸骨、肋骨骨折及胸廓畸型之矯正手術、支氣管鏡、各種胸腔鏡手術(包括手汗症),
食道、氣管狹窄之手術治療、重症肌無力之手術治療、橫膈疝氣之手術治療心臟血管外科心臟瓣膜疾病、冠狀動脈疾病、心臟移植、小兒小兒先天心臟病、周邊動脈/靜脈疾病、成人心臟手術 (瓣膜手術、冠狀動脈繞道術、大動脈手術)、下肢靜脈曲張手術、人工廔管手術、頸動脈狹窄行動脈內膜栓塞摘除術、主動脈瘤及主動脈剝離的手術治療、心衰竭手術治療及循環輔助器使用、心律不整手術治
療、深部靜脈栓塞、尿毒症透析用動靜脈廔管手術、化療及透析用中央靜脈管置放泌尿科

各類膀胱功能異常排尿障礙、各種泌尿道腫瘤腎泌尿感染、腎泌尿腫瘤、腎泌尿超音波泌尿腫瘤(腎臟、膀胱、攝護腺、睪丸、腎上腺及後腹腔)之診治、攝護腺肥大、泌尿系統結石、腫瘤、頻尿、夜尿、疝氣、包皮過長、隱睾症、尿道下裂、男性性機能異常、女性尿失禁、膀胱機能異常
各項創傷骨折及脫臼、各種關節炎、手部及上肢、手腕、手肘、肩膀關節傷害、前十字及後十字韌帶重建、關節鏡檢查、人工
關節置換手術、關節鏡檢查及手術、腕隧道症侯群、斷指再接、
脊椎外科、腰背酸痛、骨質疏鬆症、肌腱炎、小兒骨科疾病及骨折、退化性脊椎病變及椎間盤突出、坐骨神經病痛
脊椎骨科(包含下腰痛、脊痛、脊椎側彎、坐骨神經痛、腰部撞
傷、脊椎骨折、椎間盤突出、頸部疼痛、手指酸痛、骨刺)骨病科(包含關節病變(Total joint)、骨腫瘤、骨質疏鬆症)骨科

創傷骨科(包含肩部、四肢骨折，骨盆骨折相關之創傷、肌腱、
肌肉、韌帶斷裂等)運動醫學科(包含急性關節扭傷、肌肉拉傷，肌腱斷裂或骨折、脫臼、關節鏡檢查及治療、膝關節前、後十字韌帶重建、網球
肘、扳機指等肌腱筋膜炎，骨性肌炎、肩關節不穩定、五十肩手外科及足踝外科(包含手部外傷、手部畸形矯正、手指關節僵
硬、板機指、神經壓迫手指麻木、各種急性慢性足踝扭傷、足部外傷骨折、扁平足、甲溝炎、大腳趾外翻)小兒骨科(包含長短腳，全型腿、青蛙肢、內翻足，外翻足、先天性骨關節缺損、小兒關節韌帶不明原因疼痛)9臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

科別

參考病症

整形外科

頭頸部先天畸形、唇(顎)裂、疤痕組織重建、顏面整容、顱顏外科、肢體外傷及功能重建、乳房整形及重建、燒燙傷治療、手外傷重建、顏面骨折重建、慢性傷口重建、頭頸部腫瘤術後重建、高壓氧治療、胎記、眼瞼下垂及各種臉頸畸形、全身皮膚
各種良性惡性腫瘤及潰爛、各種皮膚外傷及臉部骨折、手部外傷及手部畸形、乳癌手術、乳房重建、頭頸部及口腔腫瘤、燒燙傷以及疤痕。雙眼皮、去眼袋、隆鼻狐臭、拉皮隆胸、疤痕
整修、磨皮、抽脂術、高壓氧治療(困難傷口治療、糖尿病足潰
瘍)

小兒外科

舌繫帶過短、尿道下裂、斜頸、包皮、膽道閉鎖不全、疝氣、
無肛症、陰囊水腫

眼科

視力模糊、白內障、青光眼、眼瞼下垂、眼瞼內翻、倒睫毛、
兒童視力保健、斜視、弱視、眼窩疾患、糖尿病視網膜病變、眼神經病變、甲狀腺眼疾、角(結)膜炎、角膜潰瘍、角膜移植、乾眼症、眼球及眼窩腫瘤、眼部美容、葡萄膜炎、視網膜剝離耳鼻喉科

各式鼻炎、流鼻血、中耳積水、喉痰、急慢性外耳中耳炎、耳鳴、耳痛、耳朵流膿、聽力障礙聽力障礙、暈眩、耳鳴、急慢性鼻竇炎、鼻息肉、鼻部腫瘤、打鼾、聲帶結節息肉、鼻咽癌、頭頸咽喉部腫瘤、各種耳鼻喉科手術治療、面神經麻痺、口腔腫瘤、吞嚥困難、扁桃腺腺病變、聲音沙啞、喉嚨痛、呼吸道
異物、語言障礙、甲狀腺腫瘤

疼痛科

上下背痛、腰肌勞傷、三叉神經痛、顏面神經痛、坐骨神經痛、肩膀頭部慢性疼痛、肌膜炎、惡性腫瘤及癌症引起疼痛(三) 婦幼醫療部(婦產科、兒科)
科別

參考病症
一般婦科
一般產科
婦科腫瘤(子宮肌瘤、卵巢瘤、子宮內膜異位瘤)、婦科癌症(子
宮頸癌、子宮內膜癌、卵巢癌、外陰癌、陰道癌)

婦產科內分泌及不孕症、子宮肌瘤、子宮內膜異位症、多囊性卵巢疾
病 、不孕症、人工授精、試管嬰兒
婦女泌尿(泌尿道感染、頻尿、解尿困難、尿失禁)、子宮陰道脫
垂、骨盆腔重建
更年期疾患(停經、骨質疏鬆)
青少女發育
子宮頸癌病毒篩檢、疫苗接種

10臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

科別

參考病症
高危險妊娠(妊娠糖尿病、妊娠高血壓、心臟病...等)胎兒異常(胎兒生長遲滯、羊水過少、胎兒異常)、習慣性流產、
遺傳諮詢、高層次超音波檢查
陰道鏡(抹片異常 、人類乳突瘤病毒感染)、子宮鏡(黏膜下肌瘤、內膜瘜肉、內膜粘連、內膜增生、子宮異常出血)婦女性功能障礙
乳房疾病篩檢
婦女抗衰老小兒科

早療評估發展中心

小兒血液腫瘤(血友病、地中海型貧血/海洋性貧血、異常出血、白血病、腫瘤、血液疾病)
小兒重症加護(中毒及誤食、頭部重症、呼吸道重症、心臟重症、
腹部重症、外傷重症、外科重症手術前後)
兒童發展障礙、發展遲緩、兒童青少年精神醫療 、自閉症、過動症、學習障礙及智能障礙、早產兒之發展長期追蹤、特定語
言障礙、早期療育(四) 精神醫學部
科別

參考病症

一般精神科

憂鬱症、焦慮症、恐慌症強迫症、社交畏懼症、失眠、適應障
礙、一般精神疾病、精神官能症、自律神經系統失調、個別心
理治療、團體心理治療及家族治療

兒童青少年精神科

兒童青少年精神醫學、親子諮詢、兒童青少年心理治療、學業
適應障礙

成癮防治科

酒癮戒治治療、安眠藥戒治、安非他命戒治、海洛因等成癮藥
物戒治、一般精神疾病治療、網路遊戲成癮、博弈門診(五) 社區醫療部
科別

參考病症

家庭醫學科

老人醫學、社區醫學、預防醫學、健康檢查、戒菸門診社區醫學科

高血壓、心臟病診療、運動醫學、骨科、外科、傷害防治、戒
菸

職業醫學科

職場預防醫學、職場健檢

11臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(六) 牙科醫療部
科別

參考病症

一般牙醫科

蛀牙、牙齒疼痛、牙齦腫痛、牙齦出血、化膿、口臭、口腔感
染、口腔黏膜病變、口乾症、口角炎、糖尿病等全身疾病人者之口腔併發症、顎骨病變及口腔癌之篩檢、口腔疼痛症群、牙齒形狀顏色異常、牙間縫隙太大、法瑯質異常等牙齒整形膺復
牙科

固定及活動假牙(牙冠、牙橋及全口假牙)、全口咬合重建

牙髓病科(牙痛、齒髓炎、根尖膿腫、根尖囊腫、根管治療後牙牙髓及 齒美白)牙周病 牙周病症(口臭、牙齦腫痛、牙齦流血、牙齒動搖)，牙齦過度增科生、牙齦退縮、牙周手術、植牙手術、牙床保存缺損修補、牙周美容手術、牙冠增長
牙科約診(由醫師約診) 兒童牙 兒童牙科(齲齒的預防與治療、乳牙根管治療、兒童行為管理、
混合齒列矯正、重症及殘障兒童牙科處理、醫院兒童牙科)科及齒
顎矯正 齒顎矯正科(齒列不正、咬合不正、骨性咬合異常、上下顎前突、錯咬、開咬、先天性唇顎裂合併咬合異常)口腔顎 一般拔牙，智齒拔除，拔牙後併發症，口腔感染，頭頸部感染，面外科 口腔潰瘍，口腔腫瘤，顎骨病變，咬合不正，顎骨骨折，顳顎關節障礙，張口困難(七) 中醫醫學部
科別

參考病症

中醫內科

眼部疾病：飛蚊症、乾眼症、青光眼、白內障、老花、視神經
和視網膜病變、近視、眼睛疲勞、視力減退等。
上呼吸道系統：感冒、咳嗽、鼻炎、過敏性鼻炎、急慢性咽喉炎、鼻竇炎、咽炎。慢性支氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘、支氣管擴張症。
心血管疾病：高血壓、缺血性心臟病、心律不整、心瓣膜疾病、
肺源性心臟病、心衰竭。
肝膽腸胃系統：急慢性腸胃炎、便秘、腹瀉、痔瘡、膽結石、
消化性潰瘍、腸胃不適。
泌尿系統：腎臟病、腎結石、性功能障礙、前列腺肥大、頻尿、急慢性膀胱炎。
風濕免疫：痛風、退化性關節炎、免疫過敏性疾病。
神經系統：顏面神經麻痺、中風偏癱後遺症、腦部疾患、腰酸
背痛、坐骨神經痛、骨關節疾患。
內分泌系統：肥胖症、高脂血症、糖尿病調理。
皮膚疾病：異位性皮膚炎，濕疹，癬，青春痘、皮膚過敏。
12臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

科別

參考病症
其他系統：頭痛、偏頭痛、眩暈、耳鳴、記憶力減退、失眠、體質調理、腫瘤、疼痛、睡眠障礙、身心症、術後體質調理、
慢性疲勞症候群、老人醫學、各類慢性疾病、手術、放療、化療後體質調理。

針灸科

眼部疾病：飛蚊症、乾眼症、青光眼、白內障、老花、近視、眼睛疲勞、視力減退等。
神經系統：顏面神經麻痺、中風偏癱後遺症。
心血管疾病：高血壓、心律不整。
風濕免疫：痛風、退化性關節炎。
其他系統：頭痛、偏頭痛、眩暈、耳鳴、記憶力減退、失眠、
疼痛、睡眠障礙、骨關節疾患、腰酸背痛、坐骨神經痛。
自費項目: 轉骨、減重、美容

傷科

手指、手腕、手肘、頸部、腰部、髖關節、膝關節、踝關節之
扭拉傷。
落枕、媽媽手、網球肘、五十肩、各關節脫臼錯位及疼痛、骨折調養。
自費項目：特殊手法治療、中醫運動指導。

中醫兒科

小兒體質調理、過敏、氣喘、鼻炎、食慾不振、成長痛、小兒轉骨、小兒咳嗽、異位性皮膚炎等皮膚病、心血管系統疾病、胃腸系統疾病、泌尿系統疾病。

中醫婦科

青春期發育不良、月經不調、痛經、經前症狀群、經帶胎產問題、產前產後調理、男女不孕症、子宮肌瘤、子宮內膜異位、
多囊性卵巢、胎位不正、慢性骨盆腔炎、更年期症候群。

中醫外科

皮膚疾病：異位性皮膚炎，濕疹，癬，青春痘、皮膚過敏。

13臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

六、疾病症狀索引
見疾病病症參考(18 歲以下請掛小兒科)

常見疾病症狀
無法區分之疾病發燒疲勞、疲倦

建議就診科別一般內科、家庭醫學科、中醫內科
一般內科、 感染科、家庭醫學科、過敏免疫風濕科、中醫內科
一般內科、家庭醫學科、中醫內科

感冒一般內科、家庭醫學科、耳鼻喉科、中醫內科

頭痛、頭暈一般內科、神經內科、家庭醫學科、中醫內科眩暈(天旋地轉)

耳鼻喉科、神經內科、家庭醫學科、中醫內科高血壓

一般內科、心臟內科、家庭醫學科、中醫內科

貧血

一般內科、家庭醫學科、血液科、中醫內科、中醫婦科黃疸

小兒科、一般內科、腸胃內科、家庭醫學科、血液科、中醫內科

掉頭髮

皮膚科、過敏免疫風濕科、中醫內科、中醫內科、中醫婦科眼睛乾眼科、家庭醫學科、過敏免疫風濕科、中醫內科、中醫婦科眼睛疲勞、紅癢、疼痛 眼科、家庭醫學科、中醫內科、針灸科
凸眼

新陳代謝科、眼科

眼前有小黑影(飛蚊症) 眼科、中醫內科、針灸科
耳朵痛、耳朵塞住
流鼻血

耳鼻喉科、中醫內科

耳鳴、鼻塞、流鼻水 耳鼻喉科、中醫內科
過敏性鼻炎
打鼾
口腔潰瘍

耳鼻喉科、中醫內科
過敏免疫風濕科、耳鼻喉科、小兒科、中醫內科牙科、喉科、家庭醫學科、過敏免疫風濕科、中醫內科

口臭

牙科、一般內科、胃腸科、耳鼻喉科、中醫內科

口吃

耳鼻喉科、精神科、復健醫學科

吞嚥困難
咳嗽

胃腸科、喉科、神經內科、一般內科、家庭醫學科、復健醫學科、中醫內科一般內科、胸腔內科、耳鼻喉科、家庭醫學科、中醫內科

喉嚨痛、扁桃腺發炎 一般內科、耳鼻喉科、家庭醫學科、中醫內科
喉嚨異物感

耳鼻喉科、家庭醫學科、胃腸科、中醫內科咳血胸腔內科、耳鼻喉科、家庭醫學科、中醫內科頸部腫大(甲狀腺腫

新陳代謝科、耳鼻喉科、一般外科、家庭醫學科、中醫內科
14臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

常見疾病症狀

建議就診科別大、淋巴腺腫大)氣促、喘不過氣心臟內科、胸腔內科、一般內科、家庭醫學科、中醫內科

胸痛

心臟內科、胸腔內科、一般內科、家庭醫學科、中醫內科心悸心臟內科、新陳代謝科、一般內科、家庭醫學科、中醫內科、
中醫婦科

心窩灼熱感

一般內科、胃腸科、家庭醫學科、中醫內科

乳房脹痛

一般外科、婦產科、中醫內科、中醫婦科

消化不良、胃酸過多 一般內科、胃腸科、家庭醫學科、中醫內科
嘔吐、吐血

一般內科、胃腸科、家庭醫學科、中醫內科

肝硬化一般內科、胃腸科、一般外科、中醫內科

肝功能異常
腹痛

一般內科、胃腸科、一般外科、家庭醫學科、中醫內科
一般內科、胃腸科、一般外科、家庭醫學科、婦產科、中醫內
科

腹漲、腹瀉

一般內科、胃腸科、家庭醫學科、中醫內科

便秘、便血一般內科、胃腸科、直腸外科、家庭醫學科、中醫內科

大便失禁

直腸外科、復健科、小兒科、中醫內科

內、外痣

直腸外科、中醫內科

血尿、頻尿、解尿困難 泌尿科、婦產科、腎臟科、家庭醫學科、中醫內科
尿失禁

泌尿科、婦產科、神經內科、小兒外科、中醫內科

小便混濁或起泡泌尿科、腎臟科、家庭醫學科、中醫內科

性病泌尿科、婦產科、皮膚科、家庭醫學科

陰道分泌物增加

婦產科、中醫婦科

更年期障礙

婦產科、家庭醫學科、中醫婦科多(手)汗神經外科、中醫內科、針灸科

狐臭皮膚科、整形外科、神經外科

灰指甲、雞眼皮膚科、一般外科

皮膚癢

皮膚科、一般內科、家庭醫學科、中醫外科

皮膚疹

皮膚科、家庭醫學科、過敏免疫風濕科、中醫外科

蜂窩組織炎

感染科、皮膚科、一般外科、家庭醫學科、中醫外科手腳麻痺神經內科、心臟血管外科、家庭醫學科、中醫內科、中醫傷科、
針灸科

腰痛背痛

骨科、復健科、一般內科、家庭醫學科、中醫內科、中醫傷科、
15臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

常見疾病症狀

建議就診科別針灸科

關節酸痛

骨科、過敏免疫風濕科、家庭醫學科、中醫內科、中醫傷科、
針灸科

肩背酸痛

骨科、復健科、神經內科、神經外科、家庭醫學科、中醫內科、
中醫傷科、針灸科

身體表面長硬塊
肌肉壓痛

皮膚科、一般外科、家庭醫學科、中醫外科、針灸科
骨科、復健科、神經內科、家庭醫學科、中醫傷科、針灸科

肌肉減退或喪失

復健科、神經內科、中醫傷科、針灸科

癲癇神經內科、神經外科、中醫內科、針灸科

坐骨神經痛

骨科、復健科、神經內科、疼痛控制科、中醫內科、針灸科

骨質疏鬆

新陳代謝科、婦產科、骨科、家庭醫學科、中醫內科、中醫婦科

水腫

腎臟科、心臟內科、中醫內科靜脈曲張心臟血管外科、一般外科、整形外科、中醫內科肥胖

新陳代謝科、家庭醫學科、中醫內科、針灸科

體重減輕一般內科、家庭醫學科、中醫內科壓力引起之身心不適 精神科(身心、失眠科)、家庭醫學科、中醫內科
失眠(多眠)症發育不良小兒腹瀉、發燒、腹脹、便秘

精神科(身心、失眠科)、家庭醫學科、針灸科、中醫內科、中醫
婦科
小兒科、新陳代謝科、骨科、中醫兒科
小兒科、中醫兒科

16臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

七、臺北市立聯合醫院接駁車服務院區
(一) 接駁區間：1. 中興院區：中興院區←→臺北車站
中興院區←→和平院區←→萬華車站
(聯合醫院網址：聯合醫院首頁/中興/交通資訊)
2. 和平婦幼院區：和平院區←→婦幼院區
和平院區→青年新城→青年派出所→萬華門診部→
和平院區
(聯合醫院網址：聯合醫院首頁/和平婦幼/交通資訊)
3. 陽明院區：
捷運芝山站←→陽明院區
(聯合醫院網址：聯合醫院首頁/陽明/交通資訊)
4. 忠孝院區：(1) 廣慈線：忠孝院區→後山埤捷運站→信義廣慈部→福德國小→成福里里民活動中心→忠孝院區
(2) 南港線：捷運昆陽站→南港區公所→南港公車站→南港展覽館→
南港車站公車站→捷運昆陽站
(3) 松山線：忠孝院區→捷運後山埤站→慈祐宮→松山車站→
捷運後山埤站→玉成公園(聯合醫院網址：聯合醫院首頁/忠孝/交通資訊)
5. 松德院區：(1) 松德院區←→捷運永春站
(2) 松德院區←→捷運象山站
(聯合醫院網址：聯合醫院首頁/松德/交通方式)(二) 服務時間：
1. 週一至週六上午時段請參閱各院區之班車時刻，起迄時間依各院區訂
定時間而有所不同
2. 週日及國定例假日休

17臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(三) 接駁車時刻表：

18臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

貳、 我們能為您提供的各項服務
項目

類別

客服服務

聯合服務臺服務

社會工作服務

營養服務

藥事服務

醫事服務

醫療保健服務1. 全方位電話服務
2. 24 小時全年無休
3. 便捷、親切、零距離的諮詢服務
4. 一通電話 1999(市民熱線)轉 888 (外縣市請撥 02-25553000)，即可獲得各項服務資訊
1. 協助資料填寫服務
2. 免費借用輪椅
3. 一般諮詢服務
4. 協助行動不便民眾就醫
1. 提供病人及家屬社會、心理與情緒之輔導
2. 結合社會資源，提供醫療救助服務
3. 志願服務之推展與管理
4. 提供一般社會福利諮詢服務
5. 醫病關係之溝通
6. 提供身心障礙鑑定服務之申請
1. 推動健康飲食新文化，定期舉辦健康特色食品示範教學2. 營養門診諮詢服務
3. 免費營養衛生教育
4. 提供免費減重課程
5. 社區獨居長者送餐服務
6. 健康餐飲、營養品外帶服務
1. 藥物諮詢窗口
2. 合格靜脈營養醫療小組
3. 居家、加護病房、腎臟病、長照、失智高齡藥物整合服務
4. 用藥清單
5. 用藥安全宣導
6. 提供居家廢棄藥物檢收處理
7. 出備小組藥物評估與衛教
1. 跨院區掛號
2. 跨院區批價退(補)費
3. 跨院區電子病歷傳送
4. 跨院區申請醫療費用證明
5. 跨院區病歷資料影印申請
6. 提供看診科別服務查詢
7. 各項醫療費用證明申請
8. 愛心服務臺，提供老人及身心障礙者專人服務掛號
1. 跨院區治療、檢查
2. 跨院區轉床
3. 當日門診跨院區住院
4. 社區職場巡迴健檢19臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

項目

類別

溫馨主動式服務

5. 提供出院病人電話關懷服務
6. 提供各項健康檢查服務
7. 提供健康保健講座
8. 辦理身心障礙鑑定服務
9. 提供喘息服務(暫托照護)
10. 提供居家護理服務
11. 提供社區健康促進活動
1. 接駁專車免費服務
2. 迎賓服務
3. 輪椅、嬰兒車、老花眼鏡借用服務
4. 按摩減壓服務(門診時間)
5. 健康促進講座資訊服務
6. 藝文活動
7. 畫廊展覽
8. 休憩區提供書報閱讀
9. 為住院病人慶生
10. 提供住院病人及陪病家屬健康養生餐盒
11. 床邊美髮服務(到病房服務)12. 圖書推車借閱服務
13. 提供居家護理醫療器材就近購買之資訊與處所
14. 出院後輔具借用服務15. 叫車服務
16. 提供以悠遊卡繳交醫療費用服務20臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

參、 病人權利與義務聲明

21

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

肆、 門、急診服務一、 掛號須知(聯合醫院網址：www.tpech.gov.tw/首頁/掛號服務/掛號須知)
1. 門診服務時間
時段
上午
下午
夜間

看診時間
09：00-12：00
13：30-16：30
17：30-20：30
星期六下午及國定例假日休診

2. 門診掛號時間(1) 當日現場掛號時間
A. 「 自 動 掛 號 機 」、「 網 路 http://webreg.tpech.gov.tw/」、APP、「 電 話 語 音 」、「 客 服 中 心 」02-25553000)、臺 北 市 民 當 家
熱 線 1999 轉 888 (免 費 ， 公 共 電 話 及 預 付 卡 除 外 )：
時段
上午
下午
夜間

掛號時間
07：00-11：00
13：00-16：00
17：00-20：00

時段
上午
下午
夜間

掛號時間
08：00-11：00
13：00-16：00
17：00-20：00

B. 櫃 檯 ：(2) 預約掛號服務時間(限非當日診次)
A. 網 路 、 語 音 、 客 服 中 心 、 自 動 掛 號 機 、 APP： 24 小 時(自 動 掛 號 機 服 務 時 間 依 各 院 區 訂 定 時 間 而 有 所 不 同 )B. 櫃 檯：正 常 上 班 時 間 (週 一 至 週 五：上 午 8 點 至 下 午 8 點 ；週 六 ： 上 午 8 點 至 中 午 12 點 )C. 醫師自行約診：看診當日或配合療程另行約診
3. 掛號之預掛天數
(1) 診間：醫師預約掛號為 98 天(2) 其他預約途徑預掛天數(網 路 、 語 音 、 櫃 檯 、 客 服 中 心 、 自 動
掛 號 機 )： 預 掛 期 間 為 28 天4. 門診給號原則現 場 號 給 號 原 則 為：3、7、9 為 現 場 號，10 號 之 後 逢 尾 數 3、7 為
現 場 號，其 餘 號 碼 開 放 預 約。另 提 供 高 齡 友 善 門 診 優 先 看 診 服 務 。
22臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

5. 電話語音預約掛號流程
(1) 掛號專線：(02)2181-1995 (全天 24 小時)(2) 掛號期限：28 天(門診日前 1~28 天)當天無法預約掛號
(3) 電話撥通後，請選擇掛號方式；不指定醫師或指定醫師
A. 指定醫師－請輸入病歷號碼(輸入病歷號碼完畢後、請按＃)或身份證字號後 9 碼、輸入就診日期、輸入看診時段、輸入醫師代碼，正確後，語音會告訴您掛入之科別、醫師及診號
B. 不指定醫師－輸入院區代碼、輸入病歷號碼(輸入病歷號碼完畢
後、請按＃)或身份證字號後 9 碼、輸入科別，正確後，語音會告訴您掛入之科別、醫師及診號(4) 應診當日請於看診時間內直接至診間候診12

撥打語音專線(02)2181-1995

一般掛號請按１
不指定醫師請按２查詢及取消掛號請按３
查詢當診進度請按４

一般掛號
3

4

5

6

輸入病歷號碼（輸入病歷號碼完畢
後、請按＃）或身份證字號後 9 碼（身份字號請選擇開頭英文字母）

輸入就診日期
如 9 月 20 日
請按 0920

輸入看診時段
上午請按 1
下午請按 2

輸入醫師代碼(共 4 碼)夜診請按 378

語音複誦，輸入資料
正確請按 1重聽請按 2
重新輸入請按 3

回覆訊息(語音告訴您就
診號碼)

不指定醫師掛
3

4

5

6

選擇院區
自動選擇最快日期，就診號

輸入病歷號碼（輸入病歷號碼完畢
後、請按＃）或身份證字號後 9 碼（身份字號請選擇開頭英文字母）

輸入
科別代碼
(共 2 碼)

語音複誦，輸入資料
正確請按 1重聽請按 2
重新輸入請按 37
回覆訊息(語音告訴您就
診號碼)23

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書院區 忠孝 仁愛 中興 和平 陽明 婦幼 林森 中醫 松德 昆明
代碼

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

6. 取消預約掛號注意事項(1) 可利用預約掛號途徑(網 路 、 APP、語 音 、 櫃 檯 、 客 服 中 心 、
自 動 掛 號 機 )於 看 診 前 取 消 預 約 掛 號 。
二、各院區門、急診費用收費標準(健保)(一) 應部分負擔方式及金額
1. 門 診 ： 掛 號 費 50 元 +部 份 負 擔 +藥 費 部 份 負 擔
2. 急 診 ： 掛 號 費 80 元 +部 份 負 擔 +藥 費 部 份 負 擔
單位：(元)
掛號費
院區名稱

醫院層級

基本部分負擔金額

門診

急診

一般門診
經轉診
未經轉診

牙醫 中醫 急診

區域醫院

50

80

100

240

50

50

400

松德院區

區域醫院

50

80

100

240

50

-

400

林森中醫昆明院區(林森)

地區醫院

50

-

50

80

-

50

-

50

-

-

-

50

-

中興院區
仁愛院區
和平婦幼院區
陽明院區
忠孝院區

林森中醫昆明院區(昆明)林森中醫昆明院區(中醫中心)
各院區附設門診部

基層診所

基層診所

50

-

50

-

50

50

50

50

50

-

(二) 自費收費標準
1. 門 診 ： 掛 號 費 50 元 +門 診 診 察 費 +其 他 藥 品 或 治 療 項 目 之 費 用
2. 急 診 ： 掛 號 費 80 元 +急 診 診 察 費 +其 他 藥 品 或 治 療 項 目 之 費 用
具備優免(掛號費)身份，應備證件
A. 身 心 障 礙 人 士 --身 心 障 礙 證 明 正 本
B. 65 歲 以 上 獨 居 老 人 (設 籍 北 市，經 社 會 局 列 冊 認 定 之 獨 居
長者)
C. 原 住 民 (戶 籍 所 在 地 需 為 臺 北 市 )--戶 籍 謄 本
D. 低 收 入 戶 --相 關 證 明 文 件
24臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(三) 健保局規定西醫轉診門診基本部分負擔費用與急診部分負擔費用單位：(元)
部分負擔金額類型

醫院層級

基本部分負擔

一般門診

牙醫

中醫

急診

經轉診

未經轉診

醫學中心

170 元

420 元

50 元

50 元

750 元

區域醫院

100 元

240 元

50 元

50 元

400 元

地區醫院

50 元

80 元

50 元

50 元

150 元

基層診所

50 元

50 元

50 元

50 元

150 元

單位資料來源：中央健康保險署(四) 全民健康保險門診藥品應部份負擔之費用金額如下(112.07.01 生效)單位：(元)
藥品地區醫院/基層診所

西醫門診

中醫門診

費用級距

(含首次慢箋調劑)(含首次慢箋調劑)(慢箋調劑免收部分負擔)

100 元以下

0元

10 元

0元

(中低收入者及身心障礙者 0 元)

藥
品
部
分
負
擔

101- 200 元

20 元

20 元

20 元

201- 300 元

40 元

40 元

40 元

301- 400 元

60 元

60 元

60 元

401- 500 元

80 元

80 元

80 元

501- 600 元

100 元

100 元

100 元

601- 700 元

120 元

120 元

120 元

701- 800 元

140 元

140 元

140 元

801- 900 元

160 元

160 元

160 元

901- 1,000 元

180 元

180 元

180 元

1,001- 1,100 元

200 元(中低收入者及

200 元

200 元

1,101- 1,200 元

220 元

1,201- 1,300 元

240 元

1,301- 1,400 元

260 元

1,401- 1,500 元

280 元

1,501 元以上

300 元

身心障礙者 200
元)

復健物理
治療

醫院層級

同療程第一次同療程第二至第六次

醫學中心

同基本部分負擔50 元25

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

(含中醫傷
科)

區域醫院

50 元

地區醫院

50 元

基層診所

50 元

※牙醫門診、門診 DRG 案件維持免收藥品部分負擔。
※基層診所、中醫免收慢箋調劑部分負擔。
※中低收入者及身心障礙者藥費、急診部分負擔不變：藥費 100 元以下免收；藥費部分負擔上限維持 200 元；
慢箋調劑部分負擔免收；急診部分負擔維持 300 元。
資料來源：中央健康保險署26臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

三、門診就醫流程圖

各時段門診報到時間：
上午診：11 時 30 分前
下午診：16 時 00 分前
夜 診：20 時 00 分前

1.現場掛號
2.預約掛號(網路、電話語音、
APP、客服中心與自動掛號機)是掛號櫃檯報到，填寫「基本資料」(上午診於 11 時前報到，下午診於 16時前報到，夜診於 20 時前報到)

初診

否
診間報到看診
批價繳費(臨櫃、多元繳費機、行動 APP)

註：具優免身分對象，不適用多元繳費
機及行動 APP 繳費，請臨櫃辦理批價驗
證。

是
檢驗/檢查

否

藥局領藥

看診完畢

27

依檢查單指示，至指定地點受檢

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

四、急診就醫流程圖

檢傷分類

櫃檯掛號

醫師看診

是
是否需安排
住院

櫃檯辦理住院手續否櫃檯批價繳費

藥局領藥

住院

看診完畢

28

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

五、領藥作業流程(一) 門診領藥流程

醫師診間開立處方箋

病人持處方箋至自
繳機或批價櫃檯

自繳機

批價櫃檯
抽取號碼牌
批價繳費

門診藥局候藥處，持已批價的處方箋及健保卡，依叫號燈號至發藥櫃檯排隊領藥(過號仍須排隊)

發藥藥師請病人出示健保卡
或身分證明,並詢問病人姓
名及出生年月日藥師核對原處方，藥品交付病人，並給予適當用藥指導29臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(二)慢性病連續處方箋領藥流程醫師診間開立慢性病連續處方箋

病人持第一次連續處方箋至自繳機或批價櫃檯

自繳機

批價櫃檯
抽取號碼牌

批價繳費

門診藥局候藥處持已批價的處方箋及健保卡，依叫號燈號至發藥櫃檯排隊領藥(過號仍須排隊)

發藥藥師請病人出示健保卡
或身分證明，並詢問病人姓名及出生年月日，核對原處方，
藥品交付病人，並給予適當用
藥指導

第二及第三次處方箋可至
健保社區藥局或回醫院領藥30

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(三) 慢性病連續處方箋預約領藥流程

預約成功畫面

第二及第三次若想回醫院領藥

民眾下載「臺北市立聯合醫院行動掛號」APP

最後會再查詢還有沒有
慢箋，再進行一次預約當天持連續處方
至自繳機或批價櫃檯選擇院區
(只能原開立院區領藥)

自繳機

批價櫃檯

選擇慢箋預約抽取號碼牌批價過卡不用繳費
輸入身份資料

選擇欲預約處方

門診藥局候藥處持已批價的處方箋及健保卡，依指示至特定發藥櫃檯領藥

進行預約，
且電話必填

發藥藥師請病人出示健保卡或身分證明，並詢問病人

選擇領藥日期

姓名及出生年月日，核對原處方，藥品交付病人，並給予適當用藥指導完成領藥

確認資料，開啟提醒，按下「確認」送出31臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(四) 跨院區領藥流程病人至A院區就
診，醫師開立處方箋

病人至B院區領藥

B院區藥局審不齊視處方箋及其藥品是否備齊

同意
鼓勵病
人到健
保藥局
不同意

齊
批掛櫃檯批價

向病人解釋調藥
需要時間，請其留
下通訊方法

門診藥局候藥處持已批價的處方箋及健保卡，依叫號燈號至發藥櫃檯排隊領
藥(過號仍須排隊)

藥師完成
調撥藥品

B院區調劑完成

發藥藥師請病人出示健保卡或身分證明,並詢問
病人姓名及出生年月日
藥師核對原處方，藥品交
付病人，並給予適當用藥
指導

通知病人前來
領藥

32

健保社
區藥局
領藥

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書伍、 住院服務
一、 住院流程門/急診醫師判斷
需住院治療

否

是否立即
住院

辦理住院排程是

通知住院

持住院通知單、健保
卡、身份證件、相關優免證件至櫃檯辦理住院
手續

所屬病房護理站報到33

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

二 、 住院病房自付差額一覽表
病房收費標準(不含松德、林森)(特 甲 病 房 收 費 生 效 日 期 ： 仁 愛 108 年 1 月 8 日 ， 陽 明 108 年 1 月 21 日 )全民健保身分
自費住院

全民健保給付
另自付差額

病房等級

病房費

病房費
診察費

診察費

(含護理費)

特等

(單人房)
頭等
(雙人房)
二等
(三人房)

第一天
(特甲)6437
第二天起(特甲)6228
第一天(特乙)4437
第二天(特乙)4228442

第一天 2937
第二天起 2728

442

第一天 1437
第二天起 1228

442

第一天(甲)8983
第二天起(甲)7568
加護病房
第一天(乙)7577
第二天起(乙)6384
新生兒重症 第一天 7577
病房
第二天起 6384

病房費(含護理費)(特甲)5000
第一天
1437
第二天起 1228442(特乙)3000(108 年 1 月 1 日生效)

第一天
1437
第二天起 1228

第一天 1437
第二天起 1228

第一天(甲)8983
第二天起(甲)7568
第一天(乙)7577
第二天起(乙)6384
第一天 7577
第二天起 6384

1729

1729

1729

442

1500
(108 年 1 月 1 日生效)

442

0

1729

0

1729

0

1729

0

依檢傷分類分 5 級：
第一級：1800 元
第二級：1000 元
第三級：776 元
第四級：449 元
第五級：390 元

0

急 診
暫留床

依檢傷分類分 5 級：
第一級：1800 元
第一天 938 第二級：1000 元
第二天起 342 第三級：776 元
第四級：449 元
第五級：390 元

備註

一、 自費病人：健保署給付項目依『全民健康保險醫療費用支付標準』收費，健保不給付項目，按臺北市立醫療院所醫療收費基準收費。
二、 健保病人：全民健康保險病人收費依全民健康保險醫療法規規定辦理，健保不給付項
目，按臺北市立醫療院所醫療收費基準收費。

34

第一天
938
第二天起
342

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

病房收費標準-松德院區
自費費用
類 別 /等 級

全民健保給付費用

自付差額

診察
費

病床費

442

第 一 天 1437
第二天起
1228

442

1200
(108 年 1 月 1
日生效)

442

第 一 天 1437
第二天起
1228

442

800
(108 年 1 月 1
日生效)

健保病床

第 一 天 1437
第 二 天 起 1228

442

第 一 天 1437
第二天起
1228

442

0

健保病床
( 院 區 5、6、7 人 房 )第 一 天 946
第 二 天 起 797

442

第 一 天 946
第 二 天 起 7974420

慢性精神病房病床

922

0

922

0

0

精神科
加護病房病床第 一 天 3978
第 二 天 起 3361

1729

第 一 天 3978
第二天起
3361

1729

0

急診暫留床

第一天
938
第二天起
342

901

第一天
938
第二天起
342

901

0

診察
費

病床費
(含 護 理 費 )頭等病房病床第 一 天 2637
第 二 天 起 2428

雙人病房病床（松德院區）

第 一 天 2237
第 二 天 起 2028

備註

病床費
(含 護 理 費 )自費病人：
1. 健 保 給 付 項 目 依 『 全 民 健 康 保 險 醫 療 費 用 支 付 標 準 』 收 費 。
2. 健 保 未 給 付 項 目 按 『 臺 北 市 立 醫 療 院 所 收 費 標 準 』 收 費 。
健 保 病 人 ： 健 保 未 給 付 項 目 按『 臺 北 市 立 醫 療 院 所 收 費 標 準 』
收費。

35臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

病房收費標準-林森院區

36臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

三、 出院流程圖醫師告知病人可以出院

書記人員記帳並預約回診日

病人或家屬至護理站領取出院通知單、出院帶回藥品處方箋抽號碼牌出院櫃檯繳費

出院藥局領藥

完成出院手續

37臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

陸、 其他各項服務流程一、 一般健康檢查作業流程一般體格檢查(需攜帶照片 2 張及身份證明文件)櫃檯填表掛號及
核對身份健檢中心說明體檢流程(血壓、身高、
體重、視力)

抽取號碼牌批價繳費（核對身分）是否需抽血、尿液、糞便檢查及 X
光檢查、心電圖檢查者體檢門診

一般理學檢查
1. 核對身份
2. 身體評估
3. 辨色力檢查
4. 聽力檢查

是

心電圖檢查
室

X 光室

檢驗室

否

健檢櫃檯
心電圖檢查

X 光檢查

抽血

驗尿

說明領取報告注意事項(攜帶
繳費收據或身份證明文件)

糞便

離院

註：服務流程會因各院區而有少許不同)
38臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

二、 病歷資料申請流程(一) 病人影印病歷資料可逕洽各院區專責櫃檯申請，不須經掛號、看診程序。
(二) 資格：1. 病人或其法定代理人申請，申請時應填具本院病歷資料申請單，並檢具病人及其法定代理人身份證件(未成年者須附戶口名簿或戶籍謄本正本)、健保 IC 卡、護照或居留證等正本證明文件擇一供查驗、影印留存(以上證件需有照片並可清楚辨識者)。
2. 非病人本人或其法定代理人申請，代理人申請時應填具本院病歷資料申請單，並檢具病人或其法定代理人載明委託意旨及範圍之委託書(櫃檯提供樣張表格)，及出具病人、其法定代理人及代理人之身份證件正本供查驗、影印留存。保險公司提具投保時病人所簽概括性條款之同意書，不視同上項所稱之委託書，請保險公司依正常公文
管道查詢。
3. 若為死亡病人需具繼承權者(其配偶、直系親屬、兄弟姊妹或法定代理人)方可以此原則提出申請，申請時應填具本院病歷資料申請單，並出具其繼承權者身份證件正本、病人除戶證明正本(除戶謄本或死
亡證明書)及與病人關係證明文件正本(身分證、戶口名簿或戶籍謄本
等)。
(三) 洽辦地點：各院區專責櫃檯(服務台或掛號櫃檯；住院中病人請洽護理站)。
(四) 受理時間：於本院門診時段皆可受理申請病歷資料(五) 費用：申請病歷複製基本費 180/次(內含 10 頁)，第 11 頁起加收 4 元(雙面影印計 2 頁)，出院病歷摘要每份 50 元(第 2 份起每頁 4 元)。
(六) 作業時間：
1. 檢驗報告：以當日發給為原則；檢查報告：做完檢查後 7-10 個工作天。
2. 病歷複製本：申請日起最遲不超過 7 個工作天。(出院病人，請於出
院後 5 個工作天再行申請出院病歷摘要複製本)
3. 出生證明書(英文)、死亡證明書(英文)：申請日起 5 個工作天。
4. 上述作業時間，若有特殊狀況將與申請人協商取件時間。

39臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(七) 申請流程：

專責櫃檯申請(填寫申請書)核對申請人是否
為病人本人或其法定代理人

否是
1. 攜帶身分證或健保 IC 卡，外籍人士須附護照或居留證等正本證明文件擇一供查驗、影印留存(住院中病人如為本人申請
影印病歷，不留存證明文件影本)。
【以上證件需有照片並可清楚辨識者】
2. 未成年子女或心智障礙或在國外者，可由直系親屬或法定代理人申請，未有身
分證者須出具戶口名簿、戶籍謄本或法院裁定書等證明文件正本。

批價繳費

領取資料

40

1. 病人或其法定代理人載明
委託意旨及範圍之委託書。
2. 委託人、代理人之身份證
正本供查驗，並影印留存。
3. 影印留存。

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

三、 一般診斷證明書申請流程(一) 開立時間：週一至週五 08：00-17：00，週六：08：00-12：00(二) 申請內容：1. 首次開立診斷書時，病人應親自申請，依據醫師法第 11 條規定：醫
師非親自診察，不得施行治療、開給方劑或交付診斷書。
2. 申請同次診斷證明書請至專責櫃檯申請，需符合申請資格及出示相
關證件並填寫資料申請書始得申請之。
(三) 申請資格及所需證件：
1. 本人：持國民身分證正本或其他足以證明身分之文件正本(外籍人士
須具備護照或居留證)提出申請。
2. 代理人申請者：依醫療法規定，法定代理人、親屬或關係人必須檢
附委託書。代理人應持本人及委託人國民身分證正本供查驗影印留存。

41

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(四) 診斷書申請作業流程：A、首次開立診斷書

掛號

B、申請診斷書
專責櫃檯申請(填寫申請書)由醫師開立診斷書。
(需出示身分證正本)

批價繳費及診斷書用印

核對申請人是否為
病人本人或其法定
代理人

否

領取診斷書
是
1. 攜帶身分證或健保 IC 卡，外籍
人士須附護照或居留證等正本證明文件擇一供查驗、影印留存(住院中病人如為本人申請影印
病歷，不留存證明文件影本)。
【以上證件需有照片並可清楚辨識者】
2.未成年子女或心智障礙或在國外者，可由直系親屬或法定代理人
申請，未有身分證者須出具戶口名簿、戶籍謄本或法院裁定書等
證明文件正本。
2.

1. 病人或其法定代理
人載明委託意旨及範圍之委託書。
2. 委託人、代理人之身份證正本供查驗，並影印留存。

批價繳費及診斷書用印

領取診斷書

備註：門診、臨櫃及網路申請，請臨櫃領取(松德、林森中醫昆明院區(昆明)無提供網路申請服務)42臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

四、 身心障礙者鑑定流程民眾有身心障礙鑑定需求民眾備妥相關資料至戶籍所在地區公所申請身心障礙者鑑定
門診

否

住院或為本院
居家醫療個案

到宅鑑定

依申請鑑定之障礙類
別掛號如醫師認定需進一步檢查或測驗者，另安
排時間受檢

是院區社工課將申請人
資料提供區公所建檔
並在本院領取身心障
礙者鑑定表

居醫個案到宅鑑定

院區社工課安排到宅
鑑定醫師、鑑定人
員，與申請人或家屬
約定鑑定時間住院
如醫師認定需進一步檢查或測驗者，另安
排時間受檢

醫師進行身體系統構
造或功能鑑定並開立
醫令碼及優免碼

鑑定人員完成活動參與與環境因素評估
院區社工課確認本院醫師及鑑定人員填寫完成之鑑定表
後，至衛福部全國身心障礙福利資訊整合平台登錄資
料，並下載印出申請人之身心障礙鑑定報告書

依規定函送申請人之身心障礙者鑑定表及報告書至申請人戶籍所在地之衛生主管機關經縣市政府衛生局、社會局分別審核後，
由申請人戶籍所在地區公所，核發證明

備註：在本院領取身心障礙者鑑定表者僅限於設籍臺北市之住院及本院居家醫療收案個案。

43

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

五、 婚後孕前生育健康檢查流程說明

預約或現場掛號

至婦產科門診報到處報到
1.請出示身分證，外籍配偶無身分證則以配偶戶籍為標準
2.請完整填寫孕前生育健檢補助紀錄聯(1式3聯)

等候燈號就診完成批價及至檢驗室受檢返家

註：報告完成時間約需 2–3 週，健康檢查當天，診間醫師主動幫民眾預約返診，並為民眾解釋報告結果。

44臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

六、 受暴被害人驗傷作業流程
被害人到院

門診/急診護理人員檢傷並瞭解被害人來意、目的、受傷情形等
醫療團隊表明身分，包括醫師、護理人員，社工或其他團隊成員。

家庭暴力
被害人

性侵害
被害人
判定受
暴類別

醫療團隊陪同被害人進行診療1.通知北市婦幼隊
2.醫療團隊陪同被害人進行診療、採集檢體說明法規、給予情緒支持、醫療
費用協助及其需要協助事項與輔
導，並開立驗傷診斷證明書

依法通報(家庭暴力暨性侵害防治中心，關懷 e 起來https://ecare.mohw.gov.tw/)

是

否

是否有緊急
安全議題
給予衛教後，被害人
辦理住院或離院

轉介由家防中心協
助後續相關事宜。

依被害人需求提供後續追蹤關懷懷蹤關懷

45臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

七、 受理醫療申訴處理流程發生醫療爭議家屬提
出訴求受理申訴窗口：院區企劃課院區社會工作課

受理及瞭解問題

相關人員及院方代表與病人、家屬溝通或安排醫療說明會

否

多次協商溝通
達成共識

是

結案

46

提供衛生局
調處管道

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

八、 居家護理服務申請流程(一) 服務對象：
1. 個案只能維持有限之自我照顧能力，即清醒時百分之五十以上活動限
制在床上或椅子上。
2. 有明確之醫療服務需要者。
3. 病況穩定，能於家中進行醫療照護措施之個案。
(二) 服務內容身體評估、護理需求評估、居家環境安全評估及指導、更換或拔除各項管路、傷口換藥及指導、各項造口護理指導、簡易復健指導、居家日常
護理指導及示教與居家醫療諮詢服務等。
(三) 服務時間：
提供之服務時間為星期一至星期五上午 8：00-12：00 及 13：00-17：00(星期例假日、國定假日請至本院急診室處理)；雙方得彈性調整約定探視之日期、時間，並於兩日前通知對方，但經雙方同意者不在此限。
(四) 收費標準：
1. 專業人員訪視費用及特殊材料收費：依中央健保局及臺北市政府衛生局公告實施之收費標準實施。
2. 交通費用：依醫院至服務個案所在之來回計程車費計算。
(五) 申請方式：經相關專業人員及醫師評估後，確有需要者得申請居家護理服務。本院
目前服務據點如下：1. 中興居家護理所：大同區鄭州路 145 號
2. 仁愛居家護理所：大安區仁愛路 4 段 10 號
3. 和平婦幼居家護理所：中正區中華路 2 段 33 號
4. 陽明居家護理所：士林區雨聲街 105 號
5. 忠孝居家護理所：南港區同德路 87 號
6. 林森中醫居家護理所：中山區林森北路 530 號

47臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

九、 各院區民眾申訴窗口
行政中心
院區

電話

院本部

2555-3000 分機 2628

中興

2552-3234 分機 3626

仁愛

2709-3600 分機 1240

和平婦幼2388-9595 分機 2502

陽明

2835-3456 分機 6650

忠孝

2786-1288 分機 6061

松德

2726-3141 分機 1304

林森中醫昆明(林森)林森中醫昆明(中醫昆明)

E-mailhttps://1999.gov.taipei/Front/main

2591-6681 分機 1636
2388-7088 分機 3100

社會工作室
院區

電話

E-mail院本部

25553000 分機 2179

A2926@tpech.gov.tw

中興25523234 分機 3616

A1921@tpech.gov.tw

仁愛27093600 分機 3561

A3590@tpech.gov.tw

23889595 分機 2024

A1847@tpech.gov.tw

陽明

28353456 分機 6292

Z2769@tpech.gov.tw

忠孝

27861288 分機 8152

A3509@tpech.gov.tw

松德27263141 分機 1112

A1055@tpech.gov.tw

25916681 分機 1505

A5499@tpech.gov.tw

23703739 分機 1464

A1928@tpech.gov.tw

和平婦幼-和平和平婦幼-婦幼林森中醫昆明(林森)林森中醫昆明(中醫中心)

48

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

柒、 特色服務一、 臺灣第一座母乳庫在本院和平婦幼院區
俗話說：『天然的尚好！』這句話用在母乳哺餵上更是貼切。母乳中含有
最完整且豐富的營養素，母親分泌的乳汁可以針對每個寶寶的需求做調整，
不但可以完全提供出生頭六個月寶寶所需的營養，之後搭配均衡的副食品，
更可以持續提供相當的營養成份到至少兩歲以上，是人類寶寶出生後最好的
食物來源，也是造物者對寶寶設計的最佳食品。
因此，世界衛生組織及聯合國兒童基金會於 1980 年發出共同聲明，當親
生母親無法哺育母乳時，應選擇適當來源的母乳來餵食嬰兒，取代過去傳統『奶媽』的角色，母乳庫宛如現代奶娘，經由專業的人員把關處理，進而提
供給需要的嬰幼兒完整又安全的母乳營養；母乳庫的設置也是世界衛生組織
積極推廣的婦幼衛生政策，尤其對於罹患重症的高危險嬰兒，當親生母親無法哺育母乳時，提供安全無菌的捐贈母乳更是當務之急。
臺灣第一座母乳庫，是 2004 年底在臺北市衛生局的推動下，設置在臺北
市立聯合醫院婦幼院區，這座母乳庫也是全亞洲第一家非營利可處理捐贈母乳的機構。自成立至今，母乳庫始終嚴格遵守北美母乳庫協會及英國母乳庫
協會所制定的標準作業流程，2009 年並通過英國母乳庫協會認證，成為全亞
洲第一個獲得國際認證的母乳庫。我們始終維持著戰戰兢兢、如履薄冰的精神，珍惜著滴滴皆是愛的母乳，希望能將捐乳媽媽的每一分愛心傳遞到每個
寶寶身上。
建構一個完善的母乳庫需醫院各部門醫療團隊（如：小兒科、感染科、營
養科、檢驗科…等）的配合，包含捐乳者資料的收集及衛教、捐乳者抽血檢
驗的醫療諮詢、篩檢與評估、捐贈乳的滅菌處理、營養分析、儲存及調配分
送、領乳者的篩選評估，以及母乳庫的行政管理及成本考量，跨團隊的合作
建構出為早產兒及重症病兒提供完善營養的母乳庫，並於 2010 年至 2024 年
獲得國家品質標章認證通過。

49

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(一) 如何成為母奶捐贈者？
首先請想參與捐乳的媽媽們先確定自己的母乳能夠滿足自己寶寶的需求
後，還有額外多餘的母乳才捐出來。您可以先參考以下的基本健康問卷篩選，若您不符合以下的任何條件，歡迎您主動連絡臺北市立聯合醫院婦幼院區母
乳庫或台中醫院母乳庫衛星站，詢問捐乳相關資訊，母乳庫感謝您的愛心。
以下情況不適合捐乳：
1. 除了因體重過輕、懷孕及哺乳的原因之外，曾被告知不能捐血。
2. 過去一年內曾有下列情況：接受血液製品（含免疫球蛋白）、器官
或組織移植、穿耳洞或身體穿洞、刺青、紋眉/紋眼線、意外被皮下
注射針刺到。
3. 曾經接受人體腦下垂體生長激素治療、腦膜硬硬脊膜移植，或者曾經與庫賈斯症（CJD Creutzfeldt-Jakob Disease）患者親密接觸。
4. 1977 年之後出生於非洲、曾經居住或到非洲旅行者。
5. 過去一年內居住在加勒比海、日本或遠東地區（台灣地區除外）。
6. 於 1980 至 1996 年之間曾居住在英國三個月以上者。
7. 1980 年之後在歐洲其他地區居住達五年以上者。
8. 嬰兒曾接受子宮內輸血。
9. 曾患有肝炎或黃疸，或於過去一年內曾經與患有病毒性肝炎或黃疸
的人同居或發生性關係。
10. 過去一個月內曾患有 A 型肝炎。
11. 曾經與 HIV/AIDS 高危險群發生過性關係，包括血友病人者、靜脈藥物注射者、性工作者、男同性戀。
12. 1 年內曾經有危險性行為者（與陌生人發生性行為、性交易、一夜情、超過 1 位以上性伴侶等）。
13. 曾經自行注射非法藥物，或與注射非法藥物的男性發生性關係。
14. 哺乳時仍常規使用藥物（除了維他命、甲狀腺素、胰島素、鐵劑、含有 progestin 的避孕藥）。
15. 使用草藥者（合格中醫師開立之中藥除外）。
16. 吸食香煙、煙草類製品，使用尼古丁貼片或口香糖。
17. 患有慢性疾病例如癌症或多發性硬化症。

50

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(二) 捐乳流程及檢查● 捐乳流程51臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書● 捐乳者的血清檢查：完全免費
1. 所有的母乳捐贈者必須簽立捐乳同意書並接受必要的血清學檢查，檢查項
目如下：◆A 型肝炎（anti-HAV IgM, anti-HAV IgG）

◆C 型肝炎（anti-HCV）◆B 型肝炎（表面抗原 HBsAg、表面抗原抗體 anti-HBsAb） ◆梅毒（syphilis）◆人類免疫缺失病毒（HIV-1, HIV-2）◆血球計數（CBC）◆人類 T 淋巴癌病毒 1 型（HTLV-1, HTLV-2）◆肝功能（GOT/GPT）

2. 捐乳者必須於首次捐贈母乳前 6 個月內接受所有的血清學檢查，檢驗結果
若為異常，母乳庫醫師會給予捐乳者必要的醫療建議及轉診。在持續捐乳
過程中，建議捐乳者保持健康的生活方式，若有異常健康情形，應主動連
絡母乳庫並諮詢母乳庫醫師。
3. 為了保障捐乳者的權益及隱私，檢查的結果將由母乳庫專員個別口頭通知
捐贈者，且該檢驗報告將由母乳庫之獨立資料庫保管，不列入醫院的病歷紀錄。
(三) 母乳的收集、儲存及運送母乳
由於母乳庫的母奶是主要提供給早產兒及重症病兒，他們屬於抵抗力比較
低下的一群寶寶，適當的收集及保存母乳，再加上母乳庫低溫滅菌處理，可提供更多安全又營養的捐贈母乳給需要的寶寶。
1. 收集母乳注意事項＊ 請選擇通風良好及舒適的環境採集母乳。
＊ 捐乳者請維持個人的衛生，每日浴沐，若每日沐浴則不須於擠乳前清洗
乳房，若無法沐浴則以清水清洗乳房及更換乾淨衣物，建議穿著前面開扣或方便擠奶的衣物。
＊ 每次擠奶前用肥皂及流動的清水洗淨雙手，並用紙巾擦乾。
＊ 若有使用擠乳器輔助設施時，擠乳器所有的零件（包括奶瓶）須以蒸氣
消毒法消毒過並晾乾（以乾淨的布蓋住）後才可使用。
＊ 選擇適當擠奶的方式，擠奶過程中避免乳頭碰觸到個人的衣物或容器外圍：(1) 手擠法：將雙手呈 C 形狀，拇指在上放在乳頭及乳暈上方，食指在乳頭
及乳暈下方，其他的手指托住乳房。大拇指及食指輕輕地由乳房往胸壁52臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

內擠壓再相對輕壓乳頭及乳暈後方；必須擠壓到乳暈下的輸乳竇，避免擠壓乳頭本身，手指不要沿著皮膚滑動或壓乳頭，並自各方向重覆動作，
直到乳汁流出。
(2) 手動/電動擠奶器：將吸奶器喇叭口置乳暈處緊貼乳房，讓乳頭在喇叭口
中央，操作吸奶器，乳汁便流出，直到所有乳竇被擠空。
＊ 若讓寶寶含過乳房後再擠出的母乳，則建議前 10cc 的母乳必須丟棄，
避免細菌污染；若未含過而是直接擠出收集的母乳，前 10cc 則不用丟棄。在餵食寶寶之間的時間或在餵食寶寶過程中，乳房自行滴出的母乳
不建議收集作為捐乳。
2. 如何適當的儲存母乳＊ 請使用合格的母乳袋或消毒過的玻璃奶瓶（蓋子不含有內襯）儲存母
乳。
＊ 每一側乳房擠出的母乳可分別保存。
＊ 收集完畢後立即蓋上瓶蓋並貼好標籤，內容包含收集時間、地點、方式及當時服用藥物或特殊身體狀況。
＊ 擠出的母乳可暫時冷藏於 4℃，但須放置在冷藏庫最下層的裡面，不可放置冰箱側門。剛擠出的奶水可加入已冷藏的母乳，但儘量不放置超過
24 小時。未結凍的冷藏母乳可加入已冷凍的母乳，但必須立即將奶瓶
放回冷凍庫（不可放置冷凍庫側門）。
＊ 儲存在冰箱的母乳最好能夠放置在有蓋子的儲存盒中（或與家中其他冷
凍物品作適當的區隔）。
＊ 放置冷凍層母乳依時間先後次序放置，取出時採先儲存先取用之原則。
3. 如何將捐贈的母乳送至母乳庫＊ 運送至母乳庫的母乳應放置於可攜帶的冰桶或容器，並放置足够量的冰寶（frozen gel packs）運送（請勿使用冰塊），多餘的空間可放置毛巾或捲紙填塞，可加強保冰效果，全程保持冷凍並儘速送至母乳庫。

53臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(四) 什麼情況下需暫時停止捐贈母乳1. 捐乳者家中成員患有疑似德國麻疹或水痘後四個禮拜內。
2. 捐乳者本身接種活性疫苗後四個禮拜內【麻疹、腮腺炎、德國麻疹疫苗（MMR easles-Mups-Rubella），德國麻疹（rubella），小兒麻痺（polio），
黃熱病（yellow fever）】。
3. 捐乳者若在捐乳期間有服用任何藥物、中藥或偏方者，請主動連絡告知母
乳庫，由母乳庫專責醫師評估。
4. 捐乳者飲酒後 12 小時內。
5. 捐乳者患有乳腺炎、乳房或乳頭的黴菌感染。
6. 捐乳者接受身體刺青或穿洞、紋眉或意外被針扎到 12 個月內。
7. 捐乳者乳房或上半身患有皮膚疾病，例如單純疱疹病毒（herpes simplex
virus）、帶狀疱疹（herpes zoster）、感染性濕疹。
(五) 哪些寶寶可以接受母乳庫之奶水呢？
母乳庫的母乳是由許多愛心媽媽的捐贈奉獻才能持續供應，所有可以分配
的捐贈乳，均經過母乳庫嚴格的把關，從捐乳者的健康篩選、感染性疾病的檢查，每一滴母奶都經過低溫滅菌為完全無菌的狀態，如此嚴謹的處理均為
確保受乳者的安全。
目前依病情的需要，主要提供給以下族群的嬰兒使用：早產兒、先天性異常、重大手術後、腸胃道疾病、餵食不耐、或是一些媽媽疾病或死亡而無法
哺乳的孩子…等等。若臨床上符合可申請的條件，可以請醫院負責照護的醫師填寫醫囑單（可在母乳庫網站上下載列印），附上住院病歷摘要，即可傳
真至母乳庫，之後再經由母乳庫專責醫師審核後評斷可否領取母乳庫母乳，
再由專責人員連絡領取時間及數量。
母乳庫的母奶是集結了許多人的愛心匯集而成的，無償的付出希望能給予
這些需要的寶寶多一份力量，目前領取母乳庫的母奶均不需要額外付費。

54

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

母乳庫提供捐贈母乳的原則如下（依照優先順序）
1. 住院中的早產兒
2. 住院中的足月病嬰
【包含：重大手術後需要加強營養的嬰兒、先天性異常的嬰兒、吸收不良(malabsorption)或餵食不耐(feeding intolerance)之嬰兒、免疫缺乏的嬰兒(immunologic deficiencies)】
3. 已出院的早產兒（可提供至預產期 40 週大）
若母乳庫捐贈乳庫存量足夠，則可再提供以下適應症：
4. 其他嬰幼兒
【含：母親罹患疾病必須暫時停止哺乳、母親自己的母乳因疾病或治療會
影響到嬰兒的健康，母親死亡的嬰兒，或特殊適應症則由母乳庫專責醫師
審核評估】(六) 母乳庫聯絡方式
週一至週五：08:00-17:00
聯絡電話：(02)2391-6471 分機 2051
參考網址：聯合醫院網站/和平婦幼院區/特色發展中心/母乳庫
https://tpech.gov.taipei/mp109161/cp.aspx?n=DE0A7F64050ECA
BF&s=067B87A140027578

55臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

二、 社區安寧照護服務
提供生命末期病人（包括癌症末期與八大非癌末期病人）身心靈的醫療照
護服務，當生命到達末期時，依病人及家屬意願不施行心肺復甦術及不施行維
生醫療服務，讓臨終病人能在家裡，用道謝、道歉、道愛，與家人好好道別，
使病人能在一個安全舒適、有意義、有尊嚴的照護下安然離開人世。
(一) 服務對象：
1. 符合安寧緩和醫療條例得接受安寧緩和醫療照護之末期病人癌症末期病患。
2. 末期運動神經元病患。
3. 經醫師診斷或轉介之癌症末期及非癌末期個案。
4. 個案病情不需要住院治療，但仍須社區安寧居家療護者。
《非癌疾病》
 失智症末期 其他大腦變質 心臟衰竭
 慢性氣道阻塞，他處未歸類者
 肺部其他疾病
 慢性肝病及肝硬化
 急性腎衰竭，未明示者
 慢性腎衰竭及腎衰竭，未明示者
 末期骨髓增生不良症候群
 末期衰弱老人 符合病人自主權利法第十四條第一項第二款至第五款所列臨床條件者
 罕見疾病或其他預估生命受限者(二) 服務項目
1. 穩定期及照護期病人：訪視頻率最多可達醫師每週 1 次、護理師每週 2 次、社工師或心理師每週 1 次，提供一般診療與處置、末期狀態病患及其家屬
心理、社會及靈性等方面問題之照護。醫護人員會依病人狀況，增減訪視頻率。
2. 瀕死期病人：醫護人員會依據病人狀況密集提供訪視及一般診療與處置、
末期狀態病患及其家屬心理、社會及靈性等方面問題之照護。

56

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(三) 申請方式：符合健保收案條件
1. 2 位醫師評估，符合安寧緩和醫療條例得接受安寧緩和醫療照護之末期病人。
2. 「安寧緩和照護需求評估表」評分≧4 分(四) 諮詢管道：1. 各院區社區安寧諮詢門診，請掛各院區血液腫瘤科、家庭醫學科或其他有標註社區安寧服務門診。
2. 各院區社區安寧照護窗口，若窗口忙線或未接時，請轉接本院客服中心，
本院客服中心請撥”臺北市民當家熱線 1999 轉 888、外縣市請撥
02-25553000。
院區
中興院區

負責窗口
謝麗君護理長院內電話
2552-3234 轉 3253

盧欣欣安寧共照師
仁愛院區

2709-3600 轉 5170 (詠愛病房)
鄭尹茜護理師

和平婦幼院區

林雅莉護理師2388-9595 轉 8416

陽明院區胡雯歆居家護理師

2835-3456 轉 6306

忠孝院區

沈秀宜安寧共照師

2786-1288 轉 6666 或 6985

松德院區

陳秀卿護理師2726-3141 轉 1702(7D 病房)

林森中醫昆明院區

林燕儀護理師2591-6681 轉 168857臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

三、 居家醫療照護整合服務-藍鵲計畫臺北市立聯合醫院以臺北市鳥─臺灣藍鵲，象徵送愛到宅、成立台北藍鵲團隊，又稱「藍鵲計畫」，提供臺北市民居家醫療照護整合服務。
若家中有失能或疾病特性致外出就醫不便病人，經醫事人員評估有明確醫
療需求，本院醫療團隊納入居家醫療照護計畫，視個案醫療需求、連結本院醫
事人員訪視、提供在宅整合性醫療服務。服務內容有中醫、西醫診療服務、開立處方箋、居家護理一般照護、特殊照護、臨終照護、安寧照護及相關專業人
員訪視等病人整合性之全人照護，發揮醫療防護網最大的功效。
(一) 收案條件：
1. 基本條件：照護對象限在宅(不含照護機構)，經醫師評估有明確醫療需求，
因失能或疾病特性導致外出就醫不便者。
2. 其他條件(依原支付標準規定)： 一般居家療護、安寧療護(二) 照護三階段：
1. 居家醫療：醫師訪視、開立處方、給藥、檢驗檢查。
2. 重度居家醫療：醫師訪視、護理訪視、其他專業訪視、安寧緩和諮詢。
3. 安寧療護：臨終訪視、疼痛控制、舒適護理等。
(三) 收費標準：
1. 掛號費每月收一次，符合本院優免掛號費條件者，免收掛號費。
2. 依全民健保相關之法令，本團隊代收健保居家護理服務費之部分負擔 5%（福保、榮民、重大傷病者免繳部分負擔）。
3. 車資: 交通費依實際來回計程車費計算。低收、中低收或其他經濟弱勢者，
經本院社工師評估後，如有負擔上困難者，由本院社會服務暨醫療救助金
補助。
(四) 民眾諮詢專線：
1. 住院中病人，可洽詢醫院出院準備服務小組(02)2555-3000。
2. 在家中病人可洽詢各縣市照管中心：1966 或洽詢附近診所醫師或洽詢臺北
市立聯合醫院各院區窗口協助派案。
3. 民眾有需求(諮詢/申請照護)即可撥打 1999 轉 888，聯合醫院客服中心會協
助派案至各院區窗口，經醫療團隊醫事人員評估有明確醫療需求，卻因失
能或疾病特性致外出就醫不便即可收案。

58臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

59臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

四、預立醫療照護諮商 (Advance Care Planning, ACP)(一) 什麼是預立醫療照護諮商
預立醫療照護諮商是在自己意識清楚，
可以表達的狀態下，至預立醫療照護諮商機
構進行討論的過程。您可以依據自己對生命
的想法，當您遇到末期病人、處於不可逆轉之昏迷狀況、永久植物人狀態、極重度失智
或主管機關公告之難以忍受之疾病的五種臨床狀況時，選擇自己期待的醫療照護方式。
(二) 如何進行預立醫療照護諮商，並簽署預立醫療決定60臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(三) 收費標準
項目

約診方式

門診

由院區社工課
進行約診

住院

金額

備註

由團隊轉介至院區社工課進
行約診

團體
諮商

視訊
諮商

第一位：2,250 元
1. 以單位對單位 第二位及第二位以上：800 元
聯絡方式。
(限同諮商時段，每增加一位
一個家庭為一組，分組
2. 由企業主責窗 加收 800 元)
口統一提供預進行，每場次以 10 組家
諮商名單。
庭為上限。
3. 本院窗口為院
本部社工室。
各院區社工課
或院本部社工每場意願人以 4 人為上限(含遠距者)

室為預約窗口(四) 針對特定對象提供免費諮商補助或諮商費用減免方案：
1. 針對弱勢及失能者，提供免費諮商補助，對象包含：(1) 身心障礙者、重大傷病患者、臨床失智症評估量表(CDR) 0.5 分以上患者、急性後期整合照護計畫服務對象、長照服務之日間照顧服務對象及罕見疾病患者等對象。
(註：罕見疾病種類以衛生福利部公告名單為限)(2) 前述對象之一位主要照顧者。

2.

(3) 「低收入戶」、「中低收入戶」、「中低收入老人生活津貼」、「臺北市列冊獨居長者」及「臺北市列冊遊民」等弱勢族群。
設籍於臺北市 65 歲以上及 55 歲以上原住民且持有敬老卡之長者，每位補
助諮商費用 800 元。

61臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書(五) 各院區諮詢及預約窗口
院區諮詢窗口電話中興院區社工課(02)2552-3234 轉 3617

仁愛院區社工課(02)2709-3600 轉 3563

和平婦幼院區社工課(02)2388-9595 轉 2024

陽明院區社工課(02)2835-3456 轉 5137

忠孝院區社工課(02)2786-1288 轉 8937

松德院區社工科(02)2726-3141 轉 1141

林森中醫昆明院區

(02)2370-3739 轉 1464(02)2591-6681 轉 1505

院本部社工室(02)2555-3000 轉 2175

預立醫療照護諮商相關教育
訓練及推廣組(02)2555-3000 轉 2082

五、兒童發展評估療育中心服務
早療評估中心為完整、專責之跨專業、跨領域早療醫療專業團隊，其領域
涵蓋兒童心智、小兒神經、小兒復健、遺傳內分泌、物理治療、職能治療、語言、心理、聽力、護理外，更包括特教、社工領域，其完整性與專業性可與先進國家之早療醫療團隊相比，讓這群孩子能透過早期發現、早期療育、早日回歸社會。
六、推動整合式照護門診為減少多重慢性病病人往返醫院舟車勞頓及重複用藥的問題，本院參與健
保署「醫院以病人為中心門診整合照護計畫」，針對符合「特定多重慢性病
條件」之民眾由專門醫師進行整合照護服務。

62臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

捌、 便民服務
一、 人民申請案件項目
申請案件內容申請人應備證件
處理時限
一般診斷書
1. 申請人國民身分證 一般申請：
正本或足以證明身 1. 首次開立：4
分之文件正本小時
2. 代理人辦理（補發） 2. 補發：1 小
或取件者：
時(1) 病人本人身分證 3. 網路申辦：4
件正本
小時(2) 代理人身份證件正本(3) 病人(或法定代理人)出具之委託書
死亡診斷書
1. 申請人國民身分證 一般申請：
正本
1. 首次開立：4
2. 證明與往生者關係
小時
之證明文件(如戶2. 補發：1 小
口名簿或往生者身時
份證件正本)
3. 網路申辦：4
小時驗傷診斷證明 申請人國民身分證正 1. 一般申請：4
書
本或足以證明身分之小時
文件正本
2. 網路申辦：4
小時

承辦單位
臺北市立
聯合醫院
各院區

申請方式
備註
親自、委託 ＊網路申辦者，
申辦、網路 須為已開立過
申辦
診斷書。

臺北市立
聯合醫院
各院區

委託申辦、 ＊網路申辦者，
網路申辦
須為已開立過
診斷書。

臺北市立
聯合醫院
各院區

親自申辦、 ＊網路申辦者，
網路申辦
須為已開立過診斷書。

1. 一般申請：1 臺北市立小時
聯合醫院
2. 網路申辦：1 各院區
小時

親自申辦、 ＊掛號成功後，網路申辦
體檢需依機構規定之體檢表1 份及最近半年內相片 2 張
親自、委託
申辦、網路
申辦

門診體檢掛號

1. 申請人國民身分證
2. 外籍人士應備護照或居留證

醫療費用證明書

1. 申請人國民身分證 1. 一般申請： 臺北市立
正本或足以證明身
1 小時
聯合醫院
分之文件正本2. 網路申辦：4 各院區
2. 代理人辦理（補發） 小時
或取件者：(1) 病人本人身分證
件正本(2) 代理人身份證件63臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

申請案件內容申請人應備證件
正本(3) 病人(或法定代理人)出具之委
託書

處理時限

承辦單位

出生證明書

1. 嬰兒父母之國民身 1. 一般申請：
分證正本或足以證
1 小時
明身分之文件正本 2. 網路申辦：4
2. 代理人辦理（補發） 小時
或取件者：(1) 嬰兒父母身分證
件正本(2) 代理人身份證件正本(3) 嬰兒父母出具之委託書

死產及流產證
明

1. 嬰兒父母之國民身 1. 一般申請：
分證正本或足以證
1 小時
明身分之文件正本 2. 網路申辦：
2. 代理人辦理（補發） 4 小時
或取件者：
(1) 嬰兒父母身分證
件正本(2) 代理人身份證件正本(3) 嬰兒父母出具之委託書
1. 申請人國民身分證 1. 一般申請： 臺北市立
正本或足以證明身
1 小時
聯合醫院
分之文件正本2. 網路申辦： 各院區
2. 本院病歷資料申請
4 小時
3. 代理人辦理（補發）或取件者：(1)病人本人身分證
件正本

檢驗報告影印

64

申請方式

備註

臺北市立 親自、委託 ＊請至出生院區
聯合醫院 申辦、網路
申請
各院區
申辦
＊英文出生證
(松德、林明書需 5 日，
森中醫昆
應備證件：
明院區無
(1) 父母親及出
此服務項
生者身分證
目)
正本
(2) 戶口名簿或戶籍謄本正本(3) 父母親及出生
者護照正本(4) 出生證明書(中文)正本＊網路申辦者，
須為已開立過診斷書。
臺北市立 親自、委託 ＊網路申辦者，
聯合醫院 申辦、網路須為已開立過
各院區
申辦
診斷書
(松德、林
森中醫昆
明院區無
此服務項
目)

親自、委託
申辦、網路
申辦

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

申請案件內容病歷資料臺北市立聯合醫院附設護理之家暨住宿式
長照機構入住預約登記
臺北市立聯合醫院附設仁愛護理之家附設失智日間照顧中心預約登記臺北市立聯合醫院失智失能日間照顧中心預約登記

申請人應備證件
處理時限(2)代理人身份證件正本(3)病人(或法定代理人)出具之委託書
1. 申請人國民身分證 1. 一般申請：
正本或足以證明身 門診：1 小時
分之文件正本跨科室：2 日2. 本院病歷資料申請 2. 網路申辦：4
單
小時
3. 代理人辦理（補發）或取件者：(1)病人本人身分證
件正本(2)代理人身份證件正本(3)病人(或法定代理人)出具之委
託書
病歷摘要影本 1 份(通 1. 一般申請：
知入住前準備)
4 小時
2. 網路申辦：
4 小時

承辦單位

申請方式

備註

臺北市立
聯合醫院
各院區

親自、委託 ＊病歷複製本受申辦、網路理後 3 個工作申辦天發給＊中文/英文病
歷摘要受理後
7 個工作天發給＊代理人檢附委
託書及雙方證
件

臺北市立
聯合醫院
附設護理
之家

親自、委託
申辦、網路
申辦

診斷證明書

1. 一般申請： 臺北市立
4 小時
聯合醫院
2. 網路申辦： 仁愛院區
4 小時

親自、委託
申辦、網路
申辦

診斷證明書

1. 一般申請： 臺北市立
4 小時
聯合醫院
2. 網路申辦： 陽明院區
4 小時

親自、委託
申辦、網路
申辦

二、 線上申辦系統
本院為提供民眾更便利的服務，提供「各類診斷書」、「病歷資料」與「醫
療費用證明」之申辦項目，民眾可先於網路填寫申請單，承辦人即會以電話
或電子郵件與申辦人確認資料與申辦項目，並於申辦案件辦理完成後通知申辦人可取件時間，降低民眾臨櫃等候時間。

65

臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書三、 持續提供各類免費篩檢服務(一) 開設臺北市免費新生兒聽力篩檢特別門診，免費提供市民及本院出生新生兒聽力篩檢。
(二) 開設攝護腺癌篩檢特別門診，提供免費攝護腺癌篩檢服務。
(三) 協助進行臺北市國小學童氣喘防治過敏篩檢服務。
四、 提供多元繳費機服務
本院備有多元繳費機，提供來院民眾可使用悠遊卡、感應式信用卡或手機
進行繳費服務，節省民眾就醫時間，提供優質人性化醫療環境，符合便捷服務精神。
五、 全數位乳房 X 光攝影巡迴車
乳癌已是臺灣癌症發生率第一名，每年新增超過八千名患者，乳癌好發都會地區，臺北市更是全國第一名，乳癌篩檢與治療是臺北市公衛重要議題，
為配合及落實「乳癌篩檢治療復健品質提升計畫」，特引進全數位乳房 X 光攝影巡迴車，並積極與各健康中心配合出動高品質全數位乳房 X 光攝影巡迴
主動出擊，到點服務偏遠地區及各區弱勢團體不便來院檢查民眾，以達到國
健局年度乳癌篩檢之目標，並擴大服務族群以達全方位篩檢的目標。讓社區醫療及公共衛生業務「醫院社區化；社區醫院化」的醫療服務理念不再是口號。

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臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

玖、 我們願意聽您說--民眾建言管道
本院各院區門診設有服務台，由專業人員及志工朋友為所有病人與民
眾做立即性的第一線服務。每一位工作人員在提供服務時，均配掛職員證，且態度和悅，熱心主動。對於民眾所洽的問題，一定會有具體的回應。同時
亦設有民眾意見箱、專線電話及傳真熱線、二十四小時話務中心全年無休，
更在網站內設有網路意見箱，供民眾醫療諮詢及建言、申訴使用。如果您對
本院的服務有任何疑義或不滿意，歡迎您告訴我們，我們將會安排適當人員
利用書面或電話於 6 個工作日內給予您更深入的解說與服務。
雖然我們已盡全力改善服務措施與內容，唯仍難免有疏漏或盲點之處，如果您有什麼想法或革新建言，請不吝指教，提供我們參考改進。

 本院客服中心請以市話撥打臺北市民當家熱線 1999 轉 888(免付費電話，
公共電話及預付卡除外）;外縣市請撥 02-25553000
 本院網站：www.tpech.gov.tw

67臺北市立聯合醫院-為民服務白皮書

誠摯共邀您的參與「維護健康身心，享受美好人生」，唯有健康的身體，才足以享受無限美好的人生。本院所提供的服務，不僅是幫助病人減輕病痛而已，更希望
能促進每一位市民的健康，免除疾病煩憂。誠摯的呼籲－「健康是您的權利，保健是您的責任」，維持正常的生活方式，瞭解疾病的危險因子，並且定期健康檢查，將使您與您的家人終生保有高品質的生活。
最後，如您肯定我們的服務品質，也認同本院為市民服務的心願，請協助宣導我們的服務內容，更希望您積極的加入本院各院區志工的行列，讓我們彼此攜手，以關懷社會、回饋社會的真心與誠意，共同邁入嶄新的健康
新世紀。

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照顧市民健康

守護弱勢族群103 臺北市大同區鄭州路 145 號145, CHENG-CHOU ROAD, TAIPEI, 103,
TAIWAN, REPUBLIC OF CHINA
總機：(02)2555-3000
臺北市民當家熱線 1999 轉 888 客服中心