当社は、自動車部品・産業用部材の販売及び製造に従事する上で、以下の項目を実践することを通じ、顧客要求を満足すべく、迅速かつ的確に活動することを宣言する。
1. 外部状況、内部状況を見据えた上での品質・環境目標設定とレビューによる継続的改善。
2. 法規制、及び当社が同意した外部からのその他要求事項の順守。
3. 事業活動に伴う環境影響を見据え、環境汚染を予防し、環境保護に貢献する。
2016年10月1日
代表取締役社長 米田豊克
組織図・サイトマップ

経営方針

所在地 〔サイト〕区分
Siam Kyowa

厚木物
流
セン
タ神
奈
川事
業
所

北
関
東事
業
所

名
古屋
事
業
所

本社

営業5部
営業4部

お営業3部

客

営業2部

様

営業1部

・利
害
関係
者
様

営業企画部

営
業
本部

QMS・EMS
管理責任者

営業業務部
海外部

内部監査責任者

技術・品証部
商品部

管理部-各課Siam Kyowa Trading

管理本部

代表取締役
社長

Quality＆ENVIRONMENTAL ManualManagement Policies

Organization Map
Sites Map

We declare on engaged in selling and manufacturingof automotive parts and industrial element, through to bepractice the following topics, in order to satisfy
the customer request, to be activities quickly and accurately.
1. We anticipate of the external and internal context and to implement a continuous improvement by target setting and review of
the issues of quality and the environment.
2. We will comply with the requirements of the Laws
and regulations and the other that we have agreed.
3. We observe the environmental impact associated withbusiness activities, to prevent environmental pollution,
to contribute to the environmental protection.

1/Oct/2016
President T. Yoneda

SITES
H.Q.

NAGOYA

KITA-KANTO

KANAGAWA

ATSUGI D.C.

Siam Kyowa＃5 Sales Dept.
#4 Sales Dept.

#2 Sales Dept.
#1 Sales Dept.

Sales Division

Customers / Interested parties#3 Sales Dept.

Sales PLN. Dept.

QMS・EMS
ADMN.

Sales OP. Dept.

President

GLOBAL S.F. DeptInternal
Audit Mgr.

Tec & Q.A. Dept.
Item OP. Dept.

Siam Kyowa Trading

ADMIN
division

ADMN Dept.

品質・環境マネジメントシステム概念図
現状分析

内部・外部状況把握

リスクの特定と監視 規 制

ニーズ・期待の把握 規

機会の特定規 制 調 査
法規制特定法規制調査

環境重点管理項目 緊急事態特定

環境影響評価PLAN

経営資源の投入

ご要望

QMS EMS Overview❐社員教育❐営業ツール❐販売管理システム❐設備 ❐資金(計画）

経営方針の設定

経営組織の整備

年度目標の設定（全社）

責任と権限の明確化

年度目標の設定（部門/サイト）

ご

お 要
客
様

ご提案

おDO（営業・製造・販売）・CHECK（検品）

望カタログ
・
仕様
書

仕入

注営

商

文

業品

書

客

出製造

荷商

出

検品

荷納品
書
・商品

品

商品

様

CHECK （目標と実績対比・QMS/EMS/クレーム/工程/CS評価/協力会社評価）
社長による評価（1回／月）部門による評価（1回／月）部門による評価（1回／月）

営業部門による顧客満足度調査（1回／年）

年度目標と実績の対比

クレーム・不良の内容分析

CSアンケート分析

社長による評価

監査員による評価 （1回／年）部門による評価（1回/年）

内部監査

協力会社評価（1回／年）

マネジメント レビュー

PLAN
へ

緊急事態のテスト （1回／年）

法規制等遵守度合いの評価

手順書に基づくテスト及び見直し

法規制等遵守評価

ACTI

O

N

（対策の実行）

目標達成のための対策実行

クレーム・指摘事項の再発防止

QMS/EMS見直し実行

予防処置

満足度PLANへQMS EMS Overview
A n a l y s i st h eｃ ｕ ｒ ｒ ｅ ｎ ｔｃ ｏ ｎ ｔ ｅ ｘ ｔ

Understanding of the internal and external context

Identification and monitoring of the risk

Understanding of the needs and expectations

Identifying the opportunity

Survey of laws and regulations

Identify laws and regulations

Environmental impact assess-Specific environmental management items and emergency

PL

A

INPUT

NEEDS

Development oforganization

Setting Policies❐Education❐Sales Tools❐IT Systems❐Infrastructures❐MoneyNEEDS

Setting Whole Target
per Year

Clarification ofresponsibility andauthority

Setting Dept./Site
Target per Year

O・HC

Customer satisfaction
evaluation
by sales department(Once / Year)

Comparison of annual
targets versus achievement

Analyze failure matter

C.S. Analysis

Evaluation by the President(Once / Year)

Evaluation by auditor(Once / Year)

Evaluation by department(Once / Ｙｅａｒ)

Management review

Internal audit

Evaluation for Suppliers

Emergency Test (Once / Year)

Evaluation of laws and regulations
compliance degree (Once / Year)

Test and review based on the instructions

Evaluation of law regulations compliance

IO

Execute the measures for goals

Prevent recurrence of foul

QMS / EMS review

Precautionary action

NBack To PLAN

Back To PLAN

T

Satisfaction LevelEvaluation by department(Once / Month)C

CUSTMERSK

Evaluation by the President(Once / Month)
Evaluation by department(Once / Month)A

SHIPPINGCINVOICEE

K
Shipment

ITEMS

H

E
Shipment
inspection

ITEMS

Manufacturing

CC
ProcurePurchase order

Sales Acton

Catalogs andspecifications

PROPOSECUSTOMERSDNQuality＆ENVIRONMENTAL Manual
業務運営上のマニュアル
Manuals in Work Operations

文書名

内容

規格の要求事項

共通ルールブック

責任及び権限、経営資源、目標管理、能力開発、マネジメントレビュー、
顧客満足、不適合への対応・再発防止、リスク及び機会への対応、内部監査、文書化した情報、環境影響評価・
法規制遵守・緊急事態、
内部・外部コミュニケーション

ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
5/6.1/6.2/7/8.2/8.7/9.1.2/9.2/9.3/
10.2

個別業務マニュアル

営業・業務、製造、品質保証、管理、企画
環境手順書、緊急事態手順書

ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
7.5.2/8/8.1/8.2/
9.1/10.2

文書化した情報の管理
配布・アクセス・検索・利用
保管・保存、変更管理保持及び廃棄ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
7.5.2/7.5.3

管理文書・様式・記録一覧表

主要商品群
Main Items❐ 自動車車載部品❐ プリント配線板材料❐ 工業用ゴム加工品・工業用材料❐ FA産業機器 ケミカル関連商品

Quality＆ENVIRONMENTAL Manual
Manuals in
Work Operations

Requirements ofthe standards

Document nameContents

Basic rule book

Responsibilities and authorities
Resources
Management by objectives
Skills development
Respond to claims/ Preventive action procedure
Actions to address risks and opportunities
Documented information
Environmental impact assessment
Compliance with laws and regulations
Emergency
Ｉｎｔｅｒｎａｌ Communication
External Communication

ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
5/6.1/6.2/7/8.2/
8.7/9.1.2/9.2/9.3/
10.2

Procedures of::Sales and operations:Manufacturing:Quality assurance:Planning:Administration
Environmental procedures
Emergency procedures

ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
7.5.2/8/8.1/8.2/
9.1/10.2

Control of documented information:
Distribution/ Access/ Retrieval and use
Storage and preservation
Control of changes
Retention and disposition

ISO9001：2015
ＩＳＯ14001：2015
7.5.2/7.5.3

Individual operations manuals

Management documents,Formｓ and records list

Main Items❐ Automotive parts & units❐ Material of printed circuit board❐ Industrial rubber processing products
and industrial materials❐ FA industrial equipment
chemical related products

Quality＆ENVIRONMENTAL Manual
お客様からのクレーム対応手順
Procedure For Complaint From Customer

1

お認確認
容確
内容
付 ・・ 内
受付の受ムのームレー
クレのク
らのから様か客様
お客2

ク行
実 行
示 ・・ 実指 示の 指応 の対 応
ム 対ー ムレ ーク レ

3

お価
評価
ご評のご応の対応
ム対ーム
レー
クレるク
よるによ様に客様
お客N
G

OK

4

再再5

再認
確 認の 確果 の効 果の 効
後 の行 後実 行
策 実
止 策
防 止
発 防再 発

発発

防防止
止のの策
策検検討
討・・

実
実

行
行

N
G

OK

6

了
了

終
終

お客様満足度アンケートのお願い
Customer Satisfaction Rating Questionnaire

当社ではお客様満足度の向上のため、継続的に活動を行っております。
その一環として、お客様満足度調査票を基に改善活動を実施させて頂きます。
（実施時期 年１回 7月）
品質・環境マネジメントシステム適用範囲
Scope
1 サイト/部署（QMS・EMS）
本社、神奈川事業所、厚木物流センタ、名古屋営業所、北関東営業所、
SIAM KYOWA TRADING CO., LTD. （THAILAND）、及び各サイト所在部署

2 製品・業務・ 自動車部品の販売及び製造（QMS・EMS）
・ 産業用部材の販売及び製造委託管理（QMS・EMS）
3 対象（QMS・EMS）
正社員、派遣・契約社員、パートタイマー

5 適用範囲外の業務（QMS）※
ISO9001:2015 8.3 製品及びサービスの設計・開発
6 除外の理由（QMS）
当社の商品・サービスはお客様の仕様に基づいてご提供するものであり、設計開発業務が不要であるため除外いたします。
（※将来要求事項に該当する際に改訂）

Ｖｅｒ．13
制定 2005年10月1日
改訂 2020年 5月1日

承認審査

起案

米田
（克）

秋本

米田
（章）

Quality＆ENVIRONMENTAL Manual
Procedure For Claims
From Customer

1

Acceptanceclaim,
・・ 内のムのらお認
確認
容確
内容付confirmation
受付の受ムcontents
ーtheレークレのク
ら theか of様か客様
お客2

Correspondenceexecution
instruction
to the実・・ claim
指応
ク行
実 行
示
指 示の応 の対
ムand対ー ムレ ーク レ

3Evaluation
よにお価
評価
ご評のご応の対応
ム対ーム
レー
クレるク
よるに customers
様 by客様
お客

NG

OK

4

Planningof
討の止
防
再討 ・・
検measuresの 検
策 preventive
止 策
防practices
発 and
再 発

5

Confirmation
to theverification
afterpracticeの後
実
策再認
確 認の 確果
効 果の 効後 の行
実 行
策 effect
止防 止
発 防
再 発

実実行
行

NGOK

6Close終終了
了Customer Satisfaction
Rating QuestionnaireOrder to improve customer satisfaction, we have made a continuous activity in our company.
As part of these efforts, we will implement the improvement activities based on the customer
satisfaction rating questionnaire. (implementation period : Once in July / year )Scope
1 Sites/Department（QMS・EMS）
H.Q. Kanagawa Office Atsugi D.C.
Nagoya Sales Office Kitakanto Sales Office
SIAM KYOWA TRADING CO., LTD. （THAILAND）
Department in each sites
2 Products and operations
・ Automotive parts sales and manufacturing （QMS・EMS）
・ Sales and contract manufacturing management of industrialmembers （QMS・EMS）
3 Personnel of the target（QMS・EMS）
Regular employees,
Temporary or contract employees,
Part-time workers

5 Operation of outside scope（QMS）※ISO9001:2015 8.3 Design and development of products and services
6 The reason that was outside the scope（QMS）
Our products and services are intended to provide based on customer’s specifications,will be excluded because design and development operations is not required.
（※In future, revised to the time that corresponds to the requirements）

Ｖｅｒ．13
Enacted 10/1/2005
Revised 5/01/2020

Approved

ReviewedDrafted

米田（克）

秋本米田
（章）