施設長
吉田巌

当施設まで、お届け頂きました。

新涼や尾にも塩ふる焼肴（鈴木真砂女）

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令和5 年4 月～令和5 年8 月 苦情・ 要望内容集計

デイケア

入所

合計

33942

ご利用者様との関係

デイケア

入所

合計

ご本人様

32225

<ご家族様

01616

令和社四会年福度
祉法人
堀 財川 務
健 報
告康会

その他

01

1

合計

33942

苦情・要望等の種別

デイケア

入所

合計

話を聞いてほしい07

7

教えてほしい0

2

2

回答がほしい000

調査してほしい000改めてほしい

01111要望

033

その他

31619

合計

33942

原因の種別

デイケア

入所

合計

説明不足

044

情報共有不足・確認不足

31720

設備環境の要因

00008801010

33942

皆様に眺め、触れて頂けるように、件数ご利用者様が過ごされるスペースに飾らせて頂きました。

以前に寄贈して頂いた座布団です。

事業活動計算書

じゅんぷうホームページ(自) 令和4年4月1日(至) 令和5年3月31日（単位：円）

サービス 活動増減の部
介護保険事業収益614,491,937

その他の事業収益

8,342,400

経常経費寄附金収益

67,790

サービス活動収益計

622,902,127

人件費

426,703,692

事業費69,728,413

事務費

114,769,319

減価償却費

34,463,907

国庫補助金等特別積立金取崩益-2,508,046サービス活動費用計643,157,285

サービス活動増減差額-20,255,158

サービス 活動外増減の部
受取利息配当金収益

118,976

その他のサービス活動外収益

4,124,257

サービス活動外収益計

4,243,233

支払利息

3,885,210

その他のサービス活動外費用

3,806,091
7,691,301

サービス活動外増減差額-3,448,068

経常増減差額-23,703,226

特別増減の部
施設整備等補助金収益

-

特別収益計

-

固定資産売却損・処分損-

国庫補助金等特別積立金積立額

-

特別費用計

特別増減差額-

当期活動増減差額-23,703,226

繰越活動増減差額の部
前期末繰越活動増減差額

453,282,113

当期末繰越活動増減差額

429,025,187

その他の積立金取崩額-

その他の積立金積立額

15,116,000

次期繰越活動増減差額

ケアの質的問題・職員態度

決算
報
告その他
合計

部署

貸借対照表
令和5年3月31日現在

入所（単位：円）蕩～
風 第62号
令和5年
9月1日発行の 平 ゅじ 介 （ 発成 護福行
便 二ん老） 元
十ぷ人堀り 年三 う広 保健 川健～ 月報施康一委設会
日員創会刊の 置てにご
報 な し い、 要 当
告おてまサ望施と、 い すー 、 設
さ 記 ま。 ビ 苦 でせ載すまス情はて す。 た の に ご頂る 、 向対利
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匿 るこ速様名 たとにか性 めが対らを 第で応頂
確 三きすい保 者るるたし 委よとごた 員うと意上 を努も見で 設め や苦情・要望の内容並びに改善状況についての報
告苦情・ 要望の内容

原因

1 次対応 及び 対策

当日は上靴のサイズが合わなかった為、個別にお預かりしていた。 当日中にご自宅へ伺い、返却をさせて頂きました。
しかし、その際の保管方法等に謝罪と、原因の説明を行なうと共に、所持品のついて職員間で伝達が出来ておら 保管方法を職員間で再徹底致しました。
ず、返却忘れに繋がった。

電話で事前に、洗濯物の有無を確認し 洗濯物の有無を実際に確認しない 確認を怠った旨を謝罪させて頂くと共に、思い込みによる対応を行わず、確認を徹底することについとの返答であった。
対応を行なった。て、職員へ指導致しました。

ご家族様 ていたが、到着時に「洗濯物は無い」 まま、有ると思い込んで電話の負債の部

流動資産367,518,699

流動負債

93,794,103

固定資産

788,619,711

固定負債

303,957,576（うち基本財産）

509,287,634（うちその他固定資産）

279,332,077

負債の部合計

1,156,138,410

397,751,679

入所

純資産の部
基本金

資産の部合計申立者

デイケア利用時に持参していた上靴
デイケア ご本人様 について、帰宅時に返却されていなかった。

413,909,187

資産の部

季刊

(主な苦情・要望内容)>

http://www.junepooh.com/

サービス活動外収益計

え春
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う広報誌)

地域との交
流

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配慮不足について謝罪させて頂くと共に、皆様に新聞(ご利用者様共有の新聞)を読もう 皆様に新聞を読んで頂けるように 新聞を読んで頂けるように、新聞の回覧状況を職員ご本人様 と思い探したが、見当たらなかった。 配慮することが、不足していた。 が確認し、順次お声がけをさせて頂くことと致しま
皆に新聞が回るようにして欲しい。
した。

195,747,536

国庫補助金等特別積立金

15,418,008

その他積立金133,312,000

次期繰越活動増減差額

413,909,187（うち当期活動増減差額）-24,256,926

純資産の部合計

758,386,731

負債及び純資産の部合計

1,156,138,410

入所

居室を変更して頂く際に、職員の返却された衣類の中に、違う方の衣類 確認不足により、違う方の衣類を 確認不足と不手際について謝罪させて頂くと共に、ご家族様が入っていた。
混在させてしまった。
間違えが無いように氏名の確認を徹底致します。