（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号
法人名

(有)グッドライフ

事業所名

グループホームアウル Ⅱユニット まとめ

所在地

北海道伊達市舟岡町337番地1

自己評価作成日 平成23年12月2日

評価結果市町村受理日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
http://system.kaigojoho基本情報リンク先URL hokkaido.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0173700246&SCD=320【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

所在地

訪問調査日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を
56 掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく61 過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域64 の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度○
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が○
2. 家族等の２/３くらいが3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果
自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

1 ○理念の共有と実践

22 ○事業所と地域とのつきあい地元の人々と交流する自治会、行事に率利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよ 先して参加し、事業所は孤立することなくう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流し 地域の一員として地域活動の参加に努めているている

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 事業所として実践されていることを基盤と人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活 し、管理者、職員が講演等を通じて貢献できるように努めている。
かしている

管理者と職員は理念を共有し玄関やリビ
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念
ングに掲示し又、職員が理念カードを保をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実持し、実践に取り組んでいる。
践につなげている

4

3 ○運営推進会議を活かした取り組み

5

4 ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 市、町、村関係者と定期的に報告し、地の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝え 域の高齢者の情報交換等で、交流し意見交換をしている。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

5 ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー 法人代表により身体拘束に関する講演
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービ 講義を行い参加もしくは資料の回覧を行ス指定基準における禁止の対象となる具体的な行 い周知している。
為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

7

スタッフを固定することなく、会議出席し、運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評 運営推進委員会と定期的に交流し意見価への取り組み状況等について報告や話し合いを 交換をしている。
行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 職員研修会でも虐待の防止についてのぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 研修や話し合いを行ったり日常的に職員が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に 同士注意しあったりしていると思います
努めている

1

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価89101112

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 全体会議で資料を配布し、説明をおこ後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性 なっている。又、入居者の中には成年後を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援し 見制度を利用している方もいる。ている
契約時解約時には、数度にわたる家族と○契約に関する説明と納得の面談や連絡を密にし理解を得られる様契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や努力している。疑問点、不安なことが直ぐ家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行いに確認できるような関係を常に心がけて理解・納得を図っているいる
6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
重要事項説明書内へ苦情相談窓口の住利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 所、電話番号を記載している。又その資に外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反 料も厳寒にて設置し持ち帰れるようにし、映させている
玄関には苦情ボックスを設置している。
7 ○運営に関する職員意見の反映

利用者の不満、苦情は外部者にもれない
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提 ようにし、管理者や職員の不満や苦情を表せる機会を設けそれを運営に生かして案を聞く機会を設け、反映させているいる。
○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 日頃から職員個々の状況を把握し向上心を持って働けるような声掛や動きやす状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条 い職場環境が作られている。
件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み

14

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている

内外の研修を斡旋し、資格一部援助を適用している。又全体会議等で疑問点や理解出来ない内容については、講義を開き講習を行い、職員の認識意欲を高めている。
広域連絡会に参加することにより、情報、意見交換の場とし、内容を施設内の回覧として、スタッフ全員とも情報の共有に努め、内外の研修、施設内講習会、講演会等を開催し、向上に取り組んでいる。

2

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

家族やケアマネジャーを通し、本人の状態確認も含利用申し込みされた後、管理サービスの利用を開始する段階で、本人が困ってい 者スタッフにて本人を主体として話し合いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 の場を作りれるよう努めている。の安心を確保するための関係づくりに努めている

16○初期に築く家族等との信頼関係

17○初期対応の見極めと支援

必要に応じて関係機関と連携をとり、サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っ サービスがスムーズに行えるよう対応にていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 努めている。
関係づくりに努めている

サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等 家族の相談要望などを聞き入れ状況にが「その時」まず必要としている支援を見極め、他の 合わせ対応している。
サービス利用も含めた対応に努めている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

日常生活において楽しみを分かち合える関係になれるように過ごし孤独にならないように支えあっている。

○本人を共に支え合う家族との関係

19

職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、 生活状況、本人の言動や行動等面会時
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支え やイベント等で家族とともに笑い、話し合いが出来る関係を築いている。ていく関係を築いている
20

8○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

21

面会などの規制はせず、行事等に参加していただけるよう心がけている。又本人の意思を大切に馴染みの店、美容室等を利用していただけるよう配慮している。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ それぞれの個性を把握し楽しく関わりがずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支 持てるよう支援している。
援に努めている22○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 参加するしないに関わらず、行事の開催性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 を周知している。又転院先などに顔をだしている
過をフォローし、相談や支援に努めている

3

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
232425

9 ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に 入居者の些細な事でもスタッフ間で話し努めている。困難な場合は、本人本位に検討してい 合い、良い方向に進めるよう出来る限りの配慮をおこなっている。
る○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握

生活歴、家族構成、利用経路などを十分確認し数度にわたる面談調査を確認し、活用している。

毎日の記録(一日の様子観察、容態観一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 察、生活状態)を個々にアセスメントシートにて記録している。
等の現状の把握に努めている

26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方に 日々の状態を面会時家族と情報交換しついて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、そ 会議等で話し合い介護計画等に反映出れぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した 来るよう努めている。
介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映
27
個人記録申し送り簿を活用し、職員間で日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 情報を共有し介護計画の見直しに生か個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実 せれるようそれぞれ工夫している。
践や介護計画の見直しに活かしている28

29○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 本人、家族の状況に応じ訪問理容、近隣対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 の美容室、歯科、病院を利用し支援している。
援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
施設内の行事への参加、地域の文化祭等の参加、避難訓練などの催しにて協力
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮 支援している。
らしを楽しむことができるよう支援している

30 11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

ホームドクター(協力医)の適切な診療、または本人、家族の意向を聞きいれた他の医療にも対応している。

4

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価
31

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

○看護職員との協働

週に一度、夜間緊急時の訪問看護師の介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や対応、健康状態等の報告、相談、助言を気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝頂きながら支援している。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
32
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 備品を届けたり、お見舞いに行き、病院また、できるだけ早期に退院できるように、病院関 関係者と情報交換に努めている。又医係者との情報交換や相談に努めている。又は、そう 師、ご家族施設が退院に向けた話し合いした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っ をし、早期退院出来るようにしている。ている。
33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 現在終末期は行ってはいないが、重度化し段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所で た場合、早い段階から家族、かかりつけ医、できることを十分に説明しながら方針を共有し、地 施設等と繰り返し話し合い、方針を共有して域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる いる。
○急変や事故発生時の備え
施設内講習や消防署内での救急講習に利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 参加しで急変や事故発生時に備え訓練
は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 を行い、対応能力を身に着ける努力をし践力を身に付けているている。
35 13 ○災害対策
年一回の避難訓練を行い昼夜問わず利火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 用者が避難出来る方法を身につけ日頃用者が避難できる方法を全職員が身につけるととも より地域の人々の協力が得られるよう働に、地域との協力体制を築いている
きかけている。
34

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている

個々にプライバシーに配慮した言葉掛けや対応に注意し、誇り、個々のプライバ
シーの件はユニット会等にも取り上げ職員で話し合い対応している。個人情報等
本人の思いを表せるようにゆっくりと傾聴
し本人がわかる力に合わせた説明を行い納得しながら暮せるよう支援している。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
本人の意思を尊重し希望、要望を確認し職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 本人のペースに合わせて、支援するようひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ご こころがけている。
したいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援
外出が難しい方は出張美容室等を利用し洋服選び等も本人と相談しながら決定その人らしい身だしなみやおしゃれができるように できる声掛をしている。
支援している39

5

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

○食事を楽しむことのできる支援40 15
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

職員同行の外食、出前等季節毎の催しに合わせ行っている。又天気や体調を配慮し、庭や外の風を感じられる場所などにて食事を楽しんでいただける様に支援している。

○栄養摂取や水分確保の支援
4142

兼職日誌にて日々の献立内容栄養のバランスに配慮し個々に摂取状態、水分チェックをアセスメントシートに記録によ
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確 り、確認し確保できるよう支援をしてい保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた る。
支援をしている○口腔内の清潔保持
毎食後のうがい、口腔清拭、起床時、起床口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人 時就寝時のうがい、義歯洗浄を行い、衛生ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをし 面にも心がけている。ている43 16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの 個々のアセスメントシートに排泄記録し、力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排 パターンを認識し、自立に向け支援している。
泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
44○便秘の予防と対応

毎食の食事のメニューを記載、記録に残し、予防に心がけ、利用者の毎日の排便
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫確認を行い、運動、散歩等利用者の状態や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取りに配慮して行っている。
組んでいる

45 17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 入浴前体調確認を行い利用者の意思をしめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて 尊重し入浴していただいている。
しまわずに、個々にそった支援をしている
46

47

48

○安眠や休息の支援
各居室、リビング内に長椅子等配置して一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じいる。気軽に休息できる場所、空間を設て、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援置している。
している○服薬支援
服用確認、誤薬防止に努め、利用者の既一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法 往、及び現在服用されている用法、用量をや用量について理解しており、服薬の支援と症状の 各職員が把握に努め、情報交換としている。
変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援
それぞれの生活歴を把握しつつドライ張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人 ブ、散歩、歌、庭いじり、大正琴等気晴らひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽し しができるように職員付添のもと支援してみごと、気分転換等の支援をしているいる。

6

次のステップに向けて期待したい内容

自己評
価

外部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況49 18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけ 体調を見ながら天気の良い日にはスタッられるよう支援に努めている。また、普段は行けな フと一緒に散歩等戸外に外出出来る様いような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地 支援している。又家族の希望も考慮し、域の人々と協力しながら出かけられるように支援し 時には協力して頂いています。ている○お金の所持や使うことの支援
50
本人の意思を尊重し必要なもの等職員
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して 同行にて買い物して頂き、ご家族の同意おり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持し を頂き買い物等提供している。
たり使えるように支援している
51○電話や手紙の支援
本人の意思を尊重し家族への電話等
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙の 行っている。又希望に添えるようご家族やり取りができるように支援をしているにも了承頂き、支援している。

52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 それぞれに段差などなく、しきりもなく自トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよ 由に行き来がでくるように配慮し、照明等うな刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように にも工夫されている。
配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
個々に居室があり、又廊下、共有空間に共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 は他者と交流がもてるように場所を設け者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫 ている。
をしている54 20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
入居時本人家族の意思を尊重し居心地
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談し の良い空間にして頂けるよう要望を受けながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、 入れ、個々の馴染みの物なども置き、安心して暮していただけれるよう心がけてい本人が居心地よく過ごせるような工夫をしているる。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
55
建物内部は手すり等を各箇所に設け、安建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかるこ 全でかつ出来るだけ自立した生活が送と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が れるようら工夫している。
送れるように工夫している

7

次のステップに向けて期待したい内容