家電製品協会 UD技術委員会の取り組み内容と普及･広報活動について

２０１9-１０-３0

一般財団法人家電製品協会（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

一般財団法人 家電製品協会の概要

賛助会員：２９社／１１団体（2019年10月現在）■会社名
パナソニック、東芝ライフスタイル、シャープ、日立アプライアンス、三菱電機、ダイキン、ソニー、ＪＶＣケンウッド､テスコム電機、富士通ゼネラル､
象印マホービン 他■団体名
情報通信ネットワーク産業協会、電子情報技術産業協会、電池工業会、日本ガス石油機器工業会、日本照明工業会、日本電機工業会、日本配線システム工業会、日本ホームヘルス機器協会、日本冷凍空調工業会、ビジネス機械・情報シス
テム産業協会、２４時間風呂協議会

主な活動概要
設目立
的：１９７３年（昭和48年）１２月家電製品協議会発足：家電製品共通の諸課題の解決にあたる

設計・製造販売

使用廃棄●安全性の向上●省資源・省エネ設計●ユニバーサルデザイン推進●家電製品アドバイザー資格試験●快適・安全に使用する為の施策推進●安全点検技術講習会の開催●家電製品エンジニア資格試験●家電製品ＰＬセンターの運営●家電リサイクルの推進●家電リサイクル券センターの運営
2（C）Copyright. Association
for ElectricHomeforAppliances.
AllAppliances.
Rights Reserved.
（C）Copyright.
AssociationElectric HomeAll Rights Reserved.

各委員会の位置付け

4（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

家電製品の操作性向上に関する調査研究①
家電製品の操作性向上マップ（2011年度版）●操作性（使いやすさ）●操作のわかりやすさ（主に認知特性）※家電製品の設計に際して、操作性向上に関する配慮点を整理●手順のわかりやすさ●用語のわかりやすさ●適切なフィードバック●操作のしやすさ・扱いやすさ●操作部の位置●操作要素の配置●操作要素の使いやすさ●取り扱いのしやすさ●認知のしやすさ●表示の見やすさ●報知音のわかりやすさ●触覚による使いやすさ●誤操作への対処･防止●安全性●信頼性・耐久性●環境性●サービス性●事故の防止･発生時の対処・手順の単純さ
・手順の誘導・制限時間の工夫・取り扱い説明書のわかりやすさ
・簡単明瞭性・日本語表示・用語の統一・図記号の統一・点字表示のわかりやすさ（統一/略号含む）
・動作状態の報知・反応時間・身体寸法、動作の範囲と整合性
・視覚による操作確認
・配置の一貫性・操作部分の数
・操作部分の形状、大きさ
・操作部分の操作方法のわかりやすさ
・機器動作との対応
・操作の方向・接続のしやすさ
・収納のしやすさ・扉、ふたの開閉のしやすさ
・持ちやすさ・手入れのしやすさ
・文字の大きさ、コントラスト・書体・色彩・用語、図記号のレイアウト
・報知音の聞き取りやすさ
・触覚記号による判別・重要ボタンの保護・誤操作の警告・容易な復帰・誤操作への受容・危険な状態の警告、異常発生や事故発生時の報知

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家電製品の操作性向上に関する調査研究②■ これまでの取組み＜ユニバーサルデザイン技術委員会＞

平成９年～：家電製品の凸記号に関する調査研究に着手（平成１０年９月ガイドライン発刊）★ 平成11年度～：家電製品の報知音に関する調査研究に着手（平成１３年７月ガイドライン発刊）
平成14年度 ：従来より活動の「操作性に関連するWG」を「ユニバーサルデザイン技術関連WG」へ改組

平成16年度～：家電製品における操作性向上のための点字表示に関する調査研究に着手（平成１８年３月ガイドライン発刊）
平成18年度～：家電製品における操作性向上のための報知光に関する調査研究に着手（平成２１年１１月ガイドライン発刊）
平成22年度～：家電製品における操作性向上のための音声案内に関する調査研究に着手（平成２７年３月ガイドライン発刊）★平成26年度～：家電製品における報知音に関するガイドラインの改定に着手
平成28年度 ： ユニバーサルデザイン技術関連WGを「ユニバーサルデザイン技術委員会」へ改組

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『家電製品の凸記号に関するガイドライン』の策定①■「家電製品における操作性向上のための凸記号表示に関するガイドライン」（第一版）（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の凸記号に関するガイドライン』の策定②（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の報知音に関するガイドライン』の策定①■「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」

対象報知音
操作確認音

受付・スタート音

受付音（単純反応音）
スタート（入）音

終了音
注意音

停止音

停止（切）音

基点音

基点音

終了音（遠）

終了・完了音

終了音（近）

終了・完了音

弱注意音

設定不備音
環境不備音（非作動）
準備完了音
準備異常音

強注意音

異常停止音
異常操作音

異常プロセス音
機器の異常事態（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の報知音に関するガイドライン』の策定②■「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」
モニター調査の結果を反映させ最終ガイドライン策定（平成1３年3月発行）：仕様･パターンの概要
１．

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『家電製品の点字表示に関するガイドライン』の策定①■「家電製品における操作性向上のための点字表示に関するガイドライン」
１．点字の表示方法とサイズ

かな表記と読みの表

図 点字の形状と寸法（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の点字表示に関するガイドライン』の策定②
２．略語表記ａ）略語表記する場合

ｂ）略語表記をしてはならない場合

３．点字の表示位置

操作部分が横配列の場合操作部分が縦配列の場合（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の報知光に関するガイド』の策定①■報知光に関する基本原則● 報知光の色：赤，黄，橙，緑，青，白を基本とする● 報知光の点灯・点滅・消灯の使い分け
点灯・点滅・消灯の注意喚起度による相対的な使い分け
注意喚起度

高い

点灯／点滅

具体的報知内容例

／消灯

速い

点滅度数
点滅

警告

注意喚起

作動状態

遅い

低い

故障・異常停止など

設定不備・準備異常など

一時停止・選択待機・変移（動作の移り変わり)など

点灯

通電・稼動・作動・保持・受付，待機状態など

消灯

停止・休止・終了など（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の音声案内機能』：製品実態調査■平成22年度： 音声案内に関する事例調査および各社製品の動向を調査○ ＷＧ参画各社製品の音声案内搭載傾向を調査、まとめ■平成23年3月：「家電製品における操作性向上のための音声案内に関する実態調査」報告書を発行（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

『家電製品の音声案内機能』のガイド策定■平成22年度より家電製品の音声案内に関する調査検討を開始■平成23年３月

音声案内に関する各社製品動向を調査し、「操作性向上のための音声案内に関する実態調査報告書」（第１報）を発行■平成24年３月 エンドユーザーの観点から、利用状況、評価、不満･問題点をインターネット上で調査し、「調査報告書」(第２報）を発行■平成25年２月 家電製品に搭載された「音声案内」の収録、分析と高齢者・視覚障がい者・一般ユーザーのインタビュー調査を行ない、「調査報告書」(第３報）を発行■平成25年度
高齢者・視覚障がい者・一般ユーザーへのインタビュー調査から得られた共通要求事項、個別製品への意見等をまとめた「音声案内分析報告書」を発行■平成26年度
ユーザー意見の分析結果を基に「家電製品における音声案内ガイド」を策定（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

家電製品協会ガイドラインのＪＩＳ化①■家電製品の開発指針に関するガイド○平成 ６年： 「家電製品 操作性向上のガイドライン」－もっとやさしく、もっと使いやすく－●平成 ８年： ＪＩＳ Ｃ ９１０２ 「家電製品の操作性に関する設計指針」○平成１１年： 「高齢者･障害者にも使いやすい 家電製品 開発指針」●平成１２年： ＪＩＳ Ｓ ００１２ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の操作性」■家電製品の操作性(使いやすさ)に関するガイド○平成１０年： 「家電製品における操作性向上のための凸記号表示に関するガイドライン」（第１版）●平成１２年： ＪＩＳ Ｓ ００１１ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の凸記号表示」 2013 改訂
ISO 24503:2011 Ergonomics -- Accessible design --Tactile dots and bars on consumer products○平成１３年： 「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」●平成１４年： ＪＩＳ Ｓ ００１３ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の報知音」 2011 改訂
ISO 24500:2010 Ergonomics -- Accessible design -- Auditory signals for consumer products○平成１８年： 「家電製品における操作性向上のための点字表示に関するガイドライン」●平成２１年： ＪＩＳ Ｔ ０９２３ 「高齢者･障害者配慮設計指針 － 点字の表示原則及び点字表示方法－消費生活製品の操作部」
ISO 17049:2013 Accessible design -- Application of braille on signage, equipment and appliances（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

家電製品協会ガイドラインのＪＩＳ化②（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

外部標準化関連委員会への参画■ＵＤ技術委員会より委員を派遣している外部委員会（2019年度）
団体

委員会

備考

ＡＤ国際標準化委員会

本委員会

TC173国内検討WG委員会

ISO提案

TC159国内検討WG委員会
高齢者・障害者配慮設計指針

ISO提案

共用品推進機構

総務省

デジタル活用共生社会実現会議ＩＣＴアク 日本版VPAT
セシビリティ確保部会
検討

在宅ケアもの･こと･思い研究所

在宅ヘルスケア製品等の標準化委員会

JIS化

キッズデザイン協議 子どもの特性に基づく人間中心設計に関 ISO提案
会する国際標準化（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

「IoT技術活用による家電製品の使いやすさ」の研究①■研究の背景IoT自動車、家電、ロボット、施設などあらゆるモノがインターネットにつながり、情報のやり取りをすることで、モノのデータ化やそれに基づく自動化等が進展し、新たな付加価値を生み出すというものである。

HOMEのIoT化も進められている家電製品も対象
スマホやAIスピーカーと連携する家電製品も増えてきている（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

「IoT技術活用による家電製品の使いやすさ」の研究②■研究方針
ICT機器（スマホやAIスピーカー）と連携するとICT機器で家電製品を操作する☆「家電製品の使いやすさ」と大きく関わる
ICT機器 ◇音声操作や顔認証など新しい機能の搭載◇アクセシビリティ機能の充実☆「家電の操作でも活用」を検討すべき

ＵＤ技術委員会では「ICT機器連携による家電製品の使いやすさ」の研究を開始（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

ＩＣＴ技術活用時に於ける障害者へのアクセシビリティ配慮事項策定に向けた活動計画

FY2018FY2019FY2020

障がい者へのヒアリング調査
家電実態調査配慮項目素案検討
対応アプリのユーザ評価（障害者／高齢者）
配慮項目原案検討
ガイド原案作成
サンプル
アプリ

・ガイドに掲載するICT機器のアクセシビリティ機能について、その機能を体感できるサンプルアプリを開発する。それがどのようなアクセシビリティ機能で障がい者に対してどういう効果が期待できるかを、開発者が実機で確認できる。
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「IoT技術活用による家電製品の使いやすさ」の具体例
シャー炊飯器アプリを起動し、声で音声入力を行うかスマートフ
ォンの画面をタッチ。白米や玄米といったお米の種類や炊き上がりのかたさ、時間など簡単に設定を行える。

Google アシスタント
搭載テレビ
Google アシスタントへ対応することで、今まで以上に音声検索機能が便利になります。

◇ネット動画を快適に検索できる◇テレビをハンズフリーで操作◇ 「音声ガイダンス」
スマートフォンだから操作方法や設定を教えてくれる◇「炊きあがりお知らせ機能」
炊きあがり時刻を通知してくれる◇「音声操作」
炊き上がり時間や、予約炊飯などを簡単に音声で設定ができる

電源操作
テレビを消して、テレビの電源を消して音量調整
音量を上げて / 音量を下げて、音量を15にして / ボリュームを15にしてチャンネル変更（お好きな放送局名で選局できます）○○テレビに変えて、テレビ○○にして、チャンネルをテレ◯に変えてアプリを指定した検索「 YouTube で、犬の動画を再生して」「Netflix でホラー映画を探して」など・・・（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

使いやすさの追求と普及啓発への取り組み（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

ユニバーサルデザイン配慮家電の普及･広報
配慮家電製品ホームページの公開

クリック

http://www.aeha.or.jp/（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

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ＥＮＤ

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