令和２年度 指定管理業務 実績評価シート
作成年月日

令和3年5月10日

部課名 都市整備部地域交通課

施設名

弘前駅中央口駐輪場及び駐車場並びに弘前駅城東口駐輪場及び駐車場施設の設置目的○弘前駅中央口駐輪場 ・ 弘前駅城東口駐輪場
公共の場所における自転車等の放置による市民の生活環境の悪化を防止し、歩行者の安全とまちの景観の確保を図るとともに、自転車等の適正な利用を図り、安全で快適な市民生活の実現のため設置した。
○弘前駅中央口駐車場 ・ 弘前駅城東口駐車場
JR弘前駅利用者及び周辺商店街利用者等による違法駐車を防止し、JR弘前駅周辺の商店街への交通集中による交通渋滞を緩和するとともに、自動車の適正な利用を図り、安全で快適な市民生活の実現のため設置した。

所在地○弘前駅中央口駐輪場 ： 弘前市大字駅前町３番地○弘前駅城東口駐輪場 ： 弘前市大字表町１番地４４○弘前駅城東口駐車場 ： 弘前市大字城東中央一丁目１０１番地１５○弘前駅中央口駐車場 ： 弘前市大字表町５番地１

指定管理者名弘前自転車利用環境改善協議会（代表団体 ： 株式会社あおもり総合管理）

指定期間

令和２年４月１日から令和７年３月３１日まで

１

事業計画の実施状況

利用者が安心して施設を利用できるよう、施設内外の環境美化や維持管理に努めるなど、事業計画に基づいた適正な管理運営を実施してる。

２

自主事業の実施状況○弘前駅中央口駐輪場定期利用の学生を対象にレンタサイクル事業を実施し、105名への貸出があった。（H28：38人、H29：52人、H30：77名、R1：98名、R2：105名）○自転車の無償引取りを実施し、40台の不要自転車を引取り、そのうち6台をリサイクルし、レンタサイクル事業用の自転車として再利用した。
○故障した自転車の修理を取り次ぐサービスを行い、396件の修理依頼があった。（うち244件パンク修理、TS点検127件）〇代車貸出サービスを実施し、720台の貸出があった。（R1年：965台）

３

市民サービス向上のための取組状況

利用者が安心して施設を利用できるよう、施設の維持管理 ・ 安全管理に努め快適な利用環境を維持している。

４

市民ニーズの把握の実施状況

利用者を対象にアンケート調査、窓口及びホームページでの意見等の収集をし、その後の対応等を公開し、市民ニーズの向上等を図っている。

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施設の利用状況（利用者数、稼働率など）【令和２年度】○弘前駅中央口駐輪場：一時利用=13,387件（うち無料件数6,708件）、１か月定期=945件、３か月定期=2,905件
利用率：年間54.44% （4～11月=62.60%、12～3月=37.99%）○弘前駅中央口駐車場：入庫総数=11,291件○弘前駅城東口駐車場：入庫総数=78,634件（参考）【令和元年度】○弘前駅中央口駐輪場：一時利用=20,084件（うち無料件数8,613件）、１か月定期=1,060件、３か月定期=3,016件
利用率：年間54.05% （4～11月=64.57%、12～3月=31.96%）○弘前駅中央口駐車場：入庫総数=21,464件○弘前駅城東口駐車場：入庫総数=133,037件【平成30年度】○弘前駅中央口駐輪場：一時利用=16,801件（うち無料件数6,781件）、１か月定期=1,200件、３か月定期=2,983件
利用率：年間53.0% （4～11月=63.86%、12～3月=30.43%）○弘前駅中央口駐車場：入庫総数=20,607件○弘前駅城東口駐車場：入庫総数=129,087件【平成29年度】○弘前駅中央口駐輪場：一時利用=16,119件、１か月定期=936件、３か月定期=2,927件
利用率：年間48.71% （4～11月=58.34%、12～3月=23.14%）○弘前駅中央口駐車場：入庫総数=20,163件○弘前駅城東口駐車場：入庫総数=134,598件

６

指定管理業務の収支状況

新型コロナウイルス感染症の影響により利用料金収入が減少したが、施設の運営を継続するため指定管理料を追加している。

７

実地調査の結果施設内外の状況や各種書類の作成・保管状況もきちんとしていた。

８

成果指標の達成度○弘前駅中央口駐輪場
一時利用 ： 成果指標 15,401件 実績 13,387件 達成度 86.9%
定期利用（１か月）： 成果指標 970件 実績 945件 達成度 97.4%
定期利用（３か月）： 成果指標 2,759件 実績 2,905件 達成度 105.3%○弘前駅中央口駐車場
入庫総数 ： 成果指標 20,495件 実績 11,291件 達成度 55.1%○弘前駅城東口駐車場
入庫総数 ： 成果指標 132,901件 実績 78,634件 達成度 59.2%

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評価(1) 指定管理者の自己評価
評価区分

評価

評 価 の 説 明

今後の課題と対応

基準書や協定書等に則り、日常業務 新型コロナウィルス感染症を実施し、遅滞なく計画的に業務を遂 拡大の影響に対して市と行している。
協議し対応を行う
利用者の安全を第一に施設内の環境整備や維持管理を計画的に実施して 新型コロナウィルス感染症
いる。
拡大の影響に対して市と※新型コロナウィルス感染症拡大防止 協議し対応を行うの対応をいち早く行った。

施設の運営

A

施設の管理

A

経理の状況

A

新型コロナウィルス感染症
収支状況については、適正に管理して拡大の影響に対して市といる。
協議し対応を行う

B

安定した施設の維持管理に対して経新型コロナウィルス感染症
理・財務状況的に問題なし。ただし、新拡大の影響に対して市と型コロナウイルス感染症の影響がいつ協議し対応を行うまで続くか注視する必要がある。

団体の財務状況(2) 市の指定管理者に対する評価
評価区分

施設の運営

施設の管理

経理の状況

団体の財務状況評価

評 価 の 説 明

今後の課題と対応

Ｂ

駐輪場利用者や初めて利協定書、基準書の内容に基づき適正 用する観光客に対してのに実施している。
案内強化や、利用者増を職員の接遇は改善が図られ利用者や 図るための魅力ある自主観光客からの評価も良好である。
事業の展開に期待すると突発的に発生した事例については迅 ともに、新型コロナウィル
速な改善、報告がなされ適切に運営 ス感染症が及ぼす影響にがなされている。
ついての対応が今後の課題。

A

今後も適切な管理に努め利用者の安全を第一に施設内外の環ていただくとともに、新型コ境整備や維持管理を計画的に実施しロナウィルス感染症が及ている。
ぼす影響についての対応が今後の課題。

C

新型コロナウイルス感染症による利用 今後も適正な経理に努め料金の減少が大きく、指定管理料を追 ていただくとともに、新型コ加したが、経費削減などによる収支改 ロナウィルス感染症が及善に努めたほか、帳票等の整備及び ぼす影響についての対応保管を適正に実施している。
が今後の課題。

C

新型コロナウイルスの影響により、今後の財務状況に注意を要する。

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新型コロナウィルス感染症が及ぼす影響について長期化した場合の対応が今後の課題。

【評価の視点】
評 価 の 視 点

評価区分
施設の運営

法令等の遵守、使用許可、市の指定事業、付随業務、自主事業、公平性、職員配置・研修、開館時間・休館日、職員の接遇、利用者ニーズの把握・反映、事業計画の実施状況、業務報告など

施設の管理利用者の安全対策、施設・設備の維持管理、個人情報の管理、文書等の管理、備品等の管理、緊急時対策、災害対策など

経理の状況

帳票等の整備、経理の区分、収支状況、経費の削減、帳簿等の保管状況など

団体の財務状況

安定的な施設の管理が可能な経理的基盤を有しているか【評価の基準】Ａ

協定書・基準書等の内容を超える管理運営が行われたと判断できるもの（適正な管理運営に加えて、更なる取組みや成果があると評価できるもの）

Ｂ

協定書・基準書等の内容を概ね適正に実施していると判断できるもの（軽微な改善点はあったが、速やかに改善されているもの）

Ｃ

協定書等の内容に対して改善点はあったが、適切な改善策が講じられているもの

Ｄ

協定書等の内容に対して不履行があるものや、改善がなされていないものがあるもの※「団体の財務状況」の評価基準

Ｂ

問題がない

Ｃ

今後に注意を要する

Ｄ

早急な改善を要する

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