安藤 俊介 氏

登壇者

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会

株式会社ウィザス（生駒富男代表取締役社長、大阪市）の CS カンパニーにおける能力開発・キャリア支援事業に携わる、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（安藤俊介代表理事、東京都）
・株式会社レビックグローバル（柏木理代表取締役社長、東京都）
・株式会社ＳＲＪ( 堀川直人代表取締役、東京都 ) は、
２０２３年 6 月 30 日（金）『、リスキリング』をテーマにオンラインセミナーを開催。
「コミュニケーションについて改めて考える～アンガーマネジメント的視点～」と題し、人との関わり方をアンガーマネジメント的視点から学び直すという観点で「コミュニケーション」のあり方を解説した。

（株）ウィザスの紹介「教育は人の幸せに寄与すべき」を第一義として教育・人材育成に幅広い視点で取り組み、幼児から社会人まですべての人の幸せへとつながる、社会で活躍できる人づくりの実現を目指している。2023 年４月からはカンパニー制がスタート。本セミナーの主催企業である一般社団法人日本アンガーマネジメント協会、株式会社ＳＲＪ、株式会社レビックグローバルは、能力開発・キャリア支援事業カンパニーとして、アンガーマネジメントの講師育成、企業研修、小学生から社会人までを対象としたＩＣＴ教育ソリューションの提供、法人向けオンライン教育サービスなど年齢・職業を問わず品質の高い講座を提供している。

えるのは難しい。弊社には叱り方やどいることや嫌だと思っていることを伝きます。

はライターを模して説明することがで怒りが生まれるメカニズムというのニケーションは起こらないと言えるでしょう。しかし共感や感情的つながりミュニケーションなしで社会生活を送る

私たちは社会的生き物ですから、コな状態も起こりうる。コミュニケーショ

ば、ミスコミュニケーションという残念て良好なコミュニケーションにもなれ良好なコミュニケーションとはことはできません。私の専門であるアなど、気持ちの部分が入ることによっンガーマネジメントは、怒りの感情と双方向による作業です。

ンというのは、伝える側、受け取る側、良好なコミュニケーションとは、伝上手につきあうトレーニング。アンガー
マネジメントの視 点からコミュニケーいったものが含まれます。単純に「この意思疎通や共感、感情的つながりと手紙などだと思います。そこにお互い伝達、伝達される情報やメッセージ、ケーションは、情報のやり取り、連絡、皆 さんが イメージさ れるコミュニが出したリクエストが相手に正しく伝たリクエストが含まれています。自分ほしい、これからどうしてほしいといっまた、日常会話の多くは、今どうしてか理解されてないかを推察できます。

を通じて受け取る側に理解されているの中で相手の表情、声のトーン、姿勢えたいことが伝わること。普段の会話

こに１本のペットボトルがあります」
わっているか。受けとる側は、相手がションを改めて考えたいと思います。と伝えるだけなら、ほとんどミスコミュ伝えようとしていることを理解できているかが重要です。

怒りの感情が生まれるメカニズム
コミュニケーションの中でも、怒る、叱るはハードルの高いコミュニケーショなく伝えることができますが、怒ってンです。感謝の意などは心理的障壁が怒りが生まれる前、怒りが生まれたコントロールするわけではありません。

方をすることが多いのですが、怒りを前ではない

自 分の 当 た り 前 は 相 手 の 当 た り◦双方の常識／価値観の違いの理解

私たちを怒らせるものは特 定の誰すためには発火石をバチッとやって火燃料から構成されています。火を燃や装置。そしてその火花を受けて燃える

ライターは、火花を発火させる発火

いか、小さいかを把握できるようになだという思いや心配する気持ちが大きは何か、自分の中にあるストレス、嫌カニズムを知っておくと自分の「べき」後どうするかに取り組んでいます。メ

くりと大声を出さない、穏やかに、ゆっ◦穏当なトーン、表現

かでしょうか、あるいは出来事でしょ花を発生させ、ガスライターなら、火ります。そしてどれくらいの炎が燃え寄せられます。

うか。実は自分を怒らせる原因は「べ花のところにガスを送り込むことで炎◦過去を持ち出す言葉●ミスコミュニケーションを起こす４つのＮＧワード

りの火種はどこにあるかチェックしま考えなどで使っているかを記録し、怒火花が発生する。そこにガスが必要。

切られると発火石をバチッと燃やして自分の「べき」「はず」「普通」が裏なってください。

は、まずは自分との対話ができる人にミュニケーションが上手になるために上手な人を真似るのもお勧めです。コちゃんと、きちんと、しっかりと◦程度言葉

いつも、絶対、必ず、みんな◦決めつけ言葉なんで？ どうして？

◦責める言葉

うけど前から言ってるけど、繰り返し言仕方を考えることができるようになる人。
そういう人は相手の声も聞けます。

自分と対話ができ、自分の声が聞ける

コミュニケーションが上 手 な人は、アンガーマネジメントとは自分と対話することのです。

いつでも、どこでも、誰に対しても◦変わらない態度

き」という言葉。時間は守るべき、マを燃え上がらせます。

るべき、報 連 相はこう あるべき、会社や部下、上司や同 僚はこう あるべき……いろいろな「べき」を持っている。その「べき」が 裏 切 られると怒りの火種が生まれます。
コミュニケーションを厄介にする大きな要因のひとつが感情です。皆さんに注目していただきたいのは、自分がどんな「べき」を持っているかなのです。

そのためには普 段から人間関 係を良す。いわゆるリフレクションという自そのガスは、辛い、悲しいといったマ▪株式会社レビックグローバルhttps://www.revicglobal.com/
MAIL：po-accountsales@revicglobal.com

私 は、アンガーマネジメント を 進分自身を見つめ、内省する作業です。

イナスの感情。疲れている、眠い、体▪株式会社 SRJ
https://speedreading.co.jp/
MAIL：kouhou@speedreading.co.jp

好にし、日常の中でどれだけこまめにまずは自 分の「べき」がどのく らい調が悪いといったマイナスの状態。ガ◦主にリクエストを伝える▪一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会
https://www.angermanagement.co.jp/
MAIL：info@angermanagement.co.jp

める過程で、自分がどういう「べき」あるか、書 き 出してみる。べき、普スがいっぱいあると、ガスが大きく燃話せるかが大切。コミュニケーション

通、常識、当たり前…こんなキーワーえ上がるのです。

感情的にならない、感情をぶつけ「はず」「常識」「当たり前」を会話やドに注目していただくことは、ミスコ『怒りをコントロールするアンガーマない●良好なコミュニケーションのための４つのポイント

ミュニケーションを起こさないためのネジメント』というような紹介のされポイントです。

お問い合わせ先 1

上がるかがわかるようになり、対処のナーはこう あるべき、仕 事はこう すをすればいいかというご相談が数多くうやってネガティブなフィードバック～アンガーマネジメント的視点～」「コミュニケーションについて改めて考える

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