‫‪MODEL S‬‬‫‪MODEL X‬‬‫‪MODEL 3‬‬‫‪MODEL Y‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجديدة‬‫الشرق الأوسط‬‫تاريخ السريان‪2024/07/08 :‬‬‫المحتوﻳات‬‫أحكام الضمان العامة‪000 .....‬‬‫تغطية الضمان‪000 .....‬‬‫الاستثناءات والقيود‪000 .....‬‬‫الحصول على خدمة الضمان‪000 .....‬‬‫تسوية المنازعات ومعلومات المستهلك الخاصة بالبلد‪000 .....‬‬

‫أحكام الضمان العامة‬‫ستقدم شركة ‪ ،Tesla, Inc.‬أو المؤسسات التابعة لها المدرجة أدناه في الضامن في الصفحة ‪) ،2‬المُشار إليها باسم "تسلا"(‬‫إصلاحات السيارات الجديدة من طراز ‪ Model S‬و‪ Model 3‬و‪ Model X‬و‪ Model Y‬التي تم بيعها وتوصيلها من قِبل تسلا‬‫مباشرة‪ ،‬خلال فترات الضمان المعمول بها في مناطق الضمان المحددة أدناه وفقا ً للشروط والأحكام والقيود المحددة في هذا‬‫الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ .‬يتم إنفاذ حقوقك والتزامات تسلا بموجب هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة ضمن‬‫منطقة الضمان فقط حيث تم توفير هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة لأول مرة مع السيارات الجديدة من طراز ‪Model S‬‬‫و‪ Model 3‬و‪ Model X‬و‪ Model Y‬التي تم بيعها وتسليمها من قِبل تسلا مباشرة‪ .‬لن يتم تطبيق شروط هذا الضمان المحدود‬‫للسيارة الجديدة إذا أحضرت السيارة من طراز ‪ Model S‬أو ‪ Model 3‬أو ‪ Model X‬أو ‪ Model Y‬الخاصة بك إلى منطقة ضمان‬‫مختلفة‪ ،‬ما لم ينص القانون المحلي على غير ذلك‪ .‬في ما يلي قائمة بالمناطق التي يغطيها الضمان‪.‬‬‫الضامن‬‫تستند منطقة الضمان الساري المدرجة أدناه إلى المكان الذي تم فيه بيع السيارة الجديدة من فئة ‪ Model S‬و‪Model 3‬‬‫و‪ Model Y‬و‪ Model X‬وتسليمها من قِبل تسلا مباشرة لأول مرة مع هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة المرفق‪ .‬يجب عليك‬‫العودة إلى منطقة الضمان الخاصة بك لتلقي خدمة الضمان‪ .‬يجب على أي مالك جديد أو مشتر ٍبالتجزئة لاحق تابع لجهة خاصة‬‫أن يعود إلى منطقة الضمان الخاصة بك حتى يتلقى خدمة الضمان‪ ،‬بصرف النظر عن البلد الذي اشترى فيه هذا المشتري أو‬‫المالك الجديد السيارة‪.‬‬‫منطقة الضمان‬‫قطر‬‫معلومات الاتصال‬‫‪Tesla Qatar‬‬‫‪Office no. 522‬‬‫‪,Regus Business Centre‬‬‫‪,Al Muntazah Trading Centre 5th Floor, Building No. 1‬‬‫‪,Office no. 8, Hiteen Street‬‬‫‪Muntazah, P.O. Box 39137‬‬‫‪Doha, Qatar‬‬‫التغطية‬‫يسري هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة على السيارات التي تبيعها تسلا في منطقة الضمان الخاصة بك‪ .‬ولأغراض هذا‬‫الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ ،‬تُعرَّف منطقة ضمان تسلا الخاصة بك بأنها المنطقة التي تم تسجيل سيارتك فيها للمرة‬‫الأولى‪ ،‬شريطة أن تعود إلى منطقة ضمان تسلا الخاصة بك للحصول على خدمة الضمان‪ .‬يجب على أي مشتر ٍلاحق أو مالك‬‫جديد أن يعود إلى منطقة الضمان الخاصة به حتى يتلقى خدمة الضمان‪ ،‬بصرف النظر عن البلد الذي اشترى فيه هذا المشتري‬‫أو المالك الجديد السيارة‪.‬‬‫شروط الضمان المتعددة‬‫يتضمن هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة شروط الضمان وأحكامه التي قد تختلف حسب القطعة أو النظام الذي يغطيه‬‫الضمان‪ .‬يخضع الضمان الخاص بأنظمة أو قطع معينة للتغطية المنصوص عليها في قسم الضمان ذلك بالإضافة إلى الأحكام‬‫الأخرى في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫القيود وإخلاء المسؤولية؛ القوانين المحلية‬‫هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة هو الضمان الصريح الوحيد المتعلق بسيارة ‪ Tesla‬التي تملكها‪ .‬يتم إخلاء المسؤولية عن‬‫كل الضمانات الأخرى‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬أي حق من حقوق الضمان التشريعية التي تتبع القوانين‬‫المحلية‪ ،‬أو الشروط الأخرى الضمنية أو الصريحة إلى أقصى حد يسمح به القانون في منطقة الضمان الخاصة بك‪ ،‬بما في ذلك‪،‬‬‫على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬الضمانات والشروط الخاصة بصلاحية العرض في السوق أو الملاءمة لغرض معين أو قوة التحمل‬‫أو تلك الناشئة عن سير التعامل أو الأعراف التجارية‪ .‬لا تسمح بعض مناطق الضمان بتقييد الضمانات أو الشروط الضمنية‬‫ومدة استمرار الضمان أو الشرط الضمني‪ ،‬ومن ثم َّقد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه‪ .‬يُرجى الرجوع إلى تسوية المنازعات‬‫ومعلومات المستهلك الخاصة بالبلد في الصفحة ‪ 10‬للحصول على معلومات عن القوانين التي تُطبق في منطقة الضمان‬‫الخاصة بك‪.‬‬‫يُعد ُّإجراء تسلا للإصلاحات الضرورية واستبدال القطع سبيل الانتصاف الوحيد بموجب هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‬‫أو أي ضمانات ضمنية‪ .‬لا تخول تسلا أي شخص أو كيان بإنشاء أي التزامات أو مسؤولية أخرى تتعلق بهذا الضمان المحدود‬‫للسيارة الجديدة‪ .‬تتخذ تسلا قرار إصلاح قطعة أو استبدالها بأخرى جديدة أو مجددة أو مُعاد تصنيعها وفق تقديرها وحدها‪.‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫‪2‬‬‫أحكام الضمان العامة‬‫نقل الملكية‬‫يمكن نقل هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة من دون تكلفة إلى أي شخص )أشخاص( يحمل )يحملون( ملكية السيارة‬‫لاحقا ً بشكل قانوني بعد أول مشتر ٍبالتجزئة ضمن القيود الموصوفة لهذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة )ويشار إليه باسم‬‫"المشتري اللاحق"(‪.‬‬‫ملكية الضمان‬‫يستطيع أول مشتر بالتجزئة أو مشتر لاحق للسيارة الجديدة المبيعة في منطقة الضمان الخاصة بك‪ ،‬والمنتقلة ملكيتها إلى أول‬‫لة باسمه‪ ،‬وفقا ً للقوانين في منطقة الضمان الخاصة بك‪ ،‬أن يُنفذ هذا الضمان المحدود‬‫مشتر بالتجزئة أو مشتر لاحق أو المسج َّ‬‫للسيارة الجديدة‪ ،‬مع مراعاة شروط هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫فترة تغطية الضمان‬‫يبدأ سريان هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة في أول يوم تُسلِّم فيه ‪ Tesla‬السيارة إلى المشتري )المشترين( الأول سواء‬‫أكان مشترياً بالتجزئة أم عن طريق إحدى الشركات أو المؤجر )المؤجرين( أو في أول يوم للسيارة في الخدمة )على سبيل المثال‪،‬‬‫عند استخدامها كسيارة عرض أو كسيارة للشركة(‪ ،‬أيهما أقرب‪ ،‬ويقدم تغطية للفترة المبنية على الضمان المحدد كما هو موضَّح‬‫في قسم تغطية الضمان الوارد في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ .‬تتم تغطية قطع الغيار التي تم استبدالها أو إصلاحها‪،‬‬‫بما في ذلك استبدال السيارة‪ ،‬بموجب ھذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة حتى تنتهي فترة سريان هذا الضمان المحدود‬‫للسيارة الجديدة فقطأو حسبما ينص القانون المعمول به بخلاف ذلك‪.‬‬‫‪3‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫تغطية الضمان‬‫ينطوي الضمان المحدود للسيارة الجديدة على الضمان المحدود الأساسي للسيارة والضمان المحدود لنظام التقييد الإضافي‬‫والضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة‪ ،‬كل ٌعلى النحو الموضح أدناه‪.‬‬‫من دون الإخلال بحقوقك المنصوص عليها في الاستثناءات والقيود في الصفحة ‪ 6‬وتسوية المنازعات ومعلومات‬‫المستهلك الخاصة بالبلد في الصفحة ‪ ،10‬يتمثل التعويض الحصري المتاح لك بموجب هذا الضمان المحدود للسيارة‬‫الجديدة في إصلاح القطع أو استبدالها لتركيب قطع جديدة أو مجدَّدة أو معاد تصنيعها من قِبل تسلا‪ ،‬وذلك في ما يتعلق‬‫بالعيوب التي يغطيها الضمان‪ .‬مع مراعاة الاستثناءات والقيود الموضحة في الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ ،‬ستنفذ تسلا‬‫عملية الإصلاح هذه أو استبدال القطع دون تحميلك أي رسوم وذلك في حالة إخطارها بالعيب الذي يغطيه الضمان في غضون‬‫فترة الضمان السارية‪ .‬ستنفذ عمليات الإصلاح باستخدام قطع جديدة أو مجددة أو مُعاد تصنيعها حسب تقدير تسلا وحدها‪.‬‬‫وتكون جميع القطع المُستبدلة أو المكونات الأخرى ملكية حصرية لشركة تسلا بخلاف ما هو منصوص عليه بموجب القانون‬‫المعمول به‪.‬‬‫الضمان المحدود الأساسي للسيارة‬‫يغطي الضمان المحدود الأساسي للسيارة الإصلاح أو الاستبدال الضروري لإصلاح العيوب في المواد أو عيوب صناعة أي قطع‬‫غيار تصنعها شركة تسلا أو تدعمها في ظل ظروف الاستخدام العادي خلال فترة ‪ 4‬سنوات أو سير مسافة ‪ 80000‬كم‪ ،‬أيهما‬‫أقرب‪ ،‬مع مراعاة التغطية المنفصلة لقطع غيار معينة والاستثناءات والقيود الموضحة في الضمان المحدود الأساسي للسيارة‬‫الجديدة‪.‬‬‫الضمان المحدود لنظام التقييد الإضافي )‪(SRS‬‬‫يغطي الضمان المحدود لنظام التقييد الإضافي الإصلاح أو الاستبدال الضروري لإصلاح العيوب في المواد أو عيوب صناعة‬‫أحزمة أمان السيارة أو نظام الوسادة الهوائية التي تصنعهما شركة تسلا أو تدعمهما في ظل ظروف الاستخدام العادي خلال فترة‬‫‪ 5‬سنوات أو سير مسافة ‪ 100000‬كم‪ ،‬أيهما أقرب‪ ،‬مع مراعاة التغطية المنفصلة لقطع غيار معينة والاستثناءات والقيود‬‫الموضحة في الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة‬‫تُعد بطارية الليثيوم أيون من تسلا )المشار إليها فيما بعد بـ "البطارية"( ووحدة القيادة من مكونات النقل ذو قدرة متطورة للغاية‬‫ومصممة لتحمل ظروف القيادة القصوى‪ .‬لا داعي للقلق بعد معرفة أن البطارية ووحدة القيادة الأحدث من تسلا يغطيهما‬‫الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة‪ ،‬حيث يغطي إصلاح أو استبدال أي بطارية أو وحدة قيادة بها خلل أو عيب‪ ،‬مع مراعاة‬‫القيود الموضحة أدناه‪.‬‬‫إذا كانت البطارية أو وحدة القيادة تتطلب الإصلاح بموجب الضمان‪ ،‬فستتولى تسلا إصلاح الوحدة أو استبدالها وتركيب أخرى‬‫جديدة أو معاد تجديدها أو معاد تصنيعها وفق تقديرها وحدها‪ .‬قد لا يعيد الاستبدال الذي يتم إجراؤه بموجب ضمان السيارة‬‫إلى حالة "مشابهة للجديدة"‪ ،‬ولكن عند استبدال البطارية ستتأكد تسلا من أن َّسعة الطاقة للبطارية التي تحل محل البطارية‬‫المستبدلة مساوية لقدرة البطارية الأصلية قبل حدوث العطل على الأقل مع الأخذ في الحسبان العوامل الأخرى‪ ،‬مثل عمر‬‫السيارة والمسافة التي قطعتها‪.‬‬‫ولمزيد من الطمأنينة‪ ،‬سيُغطي الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة الأضرار التي تتعرض لها سيارتك والناجمة عن احتراق‬‫البطارية‪ ،‬حتى وإن كان ناتجا ًعن خطأ من السائق‪) .‬لن تمتد التغطية لتشمل الضرر الواقع بالفعل قبل حدوث أي احتراق‬‫البطارية‪ ،‬أو أي ضرر في حالة احتراق البطارية بعد تدمير سيارتك بالفعل(‪.‬‬‫تتم تغطية البطارية ووحدة القيادة بموجب هذا الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة لمدة‪:‬‬‫• سيارتا ‪ Model S‬و‪ 8 - Model X‬سنوات أو مسافة ‪ 240000‬كم‪ ،‬أيهما أقرب‪ ،‬مع الاحتفاظ بنسبة ‪ %70‬من قدرة‬‫البطارية* بحد أدنى على مدى فترة الضمان‪ .‬تخضع أي من سيارات ‪ Model S‬أو ‪ Model X‬التي تم شراؤها قبل‬‫تاريخ السريان المنصوص عليه في صفحة غلاف هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة لضمان البطارية ووحدة‬‫القيادة المعمول به بدءا ً من تاريخ الشراء‪.‬‬‫• سيارتا ‪ Model 3‬و‪ Model Y‬المزودتان ببطارية قياسية أو قياسية المدى موجبة ‪ 8 -‬سنوات أو مسافة مقدارها‬‫‪ ،160000‬أيهما أقرب‪ ،‬مع الاحتفاظ بنسبة ‪ %70‬من قدرة البطارية* بحد أدنى على مدى فترة الضمان‪.‬‬‫• سيارتا ‪ Model 3‬و‪ Model Y‬المزودتان ببطارية طويلة المدى أو الأداء ‪ 8 -‬سنوات أو مسافة مقدارها ‪،192000‬‬‫أيهما أقرب‪ ،‬مع الاحتفاظ بنسبة ‪ %70‬من قدرة البطارية* بحد أدنى على مدى فترة الضمان‪.‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫‪4‬‬‫تغطية الضمان‬‫*بالنسبة إلى مطالبات الضمان الخاصة بقدرة البطارية‪ ،‬ستكون البطارية التي تحل محل المستبدلة في حالة مناسبة لعمر‬‫السيارة والمسافة التي قطعتها‪ ،‬وكافية لتحقيق الحد الأدنى من قدرة البطارية‪ ،‬أو تتجاوزه بالنسبة إلى الفترة المتبقية من فترة‬‫ضمان البطارية الأصلية‪ .‬يرجى ملاحظة أن َّتقديرات مدى السيارة تُعد مقياسا ً غير كامل لقدرة البطارية؛ لأنها تتأثر بعوامل أخرى‬‫بخلاف قدرة البطارية‪ .‬تتم طريقة القياس المستخدمة لتحديد قدرة البطارية‪ ،‬والقرار المتعلق بإصلاح قطع الغيار المجددة أو‬‫المعاد تصنيعها أو استبدالها أو توفيرها‪ ،‬وحالة أي قطع غيار مستبدلة أو مجددة أو معاد تصنيعها حسب تقدير تسلا وحدها‪.‬‬‫وعلى الرغم من اتساع نطاق هذا الضمان‪ ،‬فإن َّالضرر الناتج عن التصرفات المتعمدة )بما في ذلك سوء الاستخدام أو التدمير‬‫المتعمد لسيارتك أو تجاهل التحذيرات النشطة الصادرة من السيارة أو إشعارات الخدمة( أو الاصطدامات أو الحوادث )باستثناء‬‫احتراق البطارية كما هو محدد أعلاه( أو صيانة البطارية أو وحدة القيادة أو فتح أي منهما بواسطة طاقم عمل غير تابع لشركة‬‫تسلا أو غير معتمد‪ ،‬لا يندرج ضمن التغطية بموجب هذا الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة‪.‬‬‫إضافة إلى ذلك‪ ،‬تخضع وحدة القيادة إلى الاستثناءات والقيود الواردة في الضمان المحدود للسيارة الجديدة ‪ .‬ولا يغطي‬‫الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة تلف البطارية الناتج عن الأنشطة التالية‪:‬‬‫• إتلاف البطارية أو محاولة زيادة عمرها أو تقليله عمدا ًسواء أكان ذلك بالوسائل المادية أو البرمجة أو وسائل أخرى‬‫)بخلاف ما هو محدد في دليل المالك أو أي وثيقة تقدمها تسلا(؛‬‫• تعريض البطارية للهب المباشر )باستثناء احتراق البطارية كما هو موضح محدد أعلاه(؛ أو‬‫• غمر البطارية في الماء‪.‬‬‫ستتعرض البطارية‪ ،‬شأنها شأن جميع بطاريات الليثيوم أيون‪ ،‬لفقدان الطاقة أو القدرة تدريجيا ًّ مع الاستخدام ومرور الوقت‪ .‬لا‬‫يغطي هذا الضمان فقدان طاقة البطارية أو قدرتها بسبب مرور الوقت أو نتيجة لاستخدام البطارية‪ ،‬باستثناء الحد الذي يحدده‬‫هذا الضمان المحدود للبطارية ووحدة الإدارة‪ .‬يُرجى الاطلاع على وثائق المالك للحصول على معلومات مهمة حول كيفية زيادة‬‫عمر البطارية وقدرتها إلى الحد الأقصى‪ .‬سيؤدي عدم اتباع تلك الإجراءات الموصى بها لصيانة البطارية وشحنها إلى إلغاء هذا‬‫الضمان المحدود للبطارية ووحدة القيادة‪.‬‬‫تحدّث سيارتك برامجها لاسلكيًا‪ ،‬لتوفير ميزات وتحسينات جديدة لسيارتك باستمرار‪ ،‬بما في ذلك التحديثات اللازمة لحماية‬‫طول عمر البطارية وتحسينه‪ .‬لا تتم تغطية أي تغييرات ملحوظة على أداء البطارية جراء تحديثات البرامج بموجب هذا الضمان‬‫المحدود للبطارية ووحدة القيادة‪.‬‬‫الضمان المحدود لصدأ الهيكل‬‫يغطي هذا الضمان المحدود لصدأ الهيكل الانثقاب بالصدأ )ثقب عبر لوحة الجسم من الداخل إلى الخارج( نتيجة عيب في‬‫المواد أو التصنيع لمدة ‪ 12‬سنة وبلا حد للمسافة المقطوعة‪ ،‬باستثناء ما يلي‪:‬‬‫• السيارات المعالجة ضد الصدأ‪ ،‬أي الإجراءات التي يُطلق عليها بوجه عام اسم المعالجة ضد الصدأ أو الطلاء السفلي‪.‬‬‫• التآكل الناجم عن عيوب في الصناعة أو مواد لم تصنعها تسلا أو توردها مما أدى إلى وجود ثقب في ألواح الجسم أو‬‫الهيكل من الداخل إلى الخارج؛‬‫• الصدأ السطحي أو التجميلي الذي يؤدي إلى وجود ثقب في ألواح الجسم أو الهيكل من الخارج إلى الداخل‪ ،‬كشظايا‬‫الحجارة أو الخدوش؛‬‫• الصدأ الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الصيانة أو التشغيل غير الصحيحين للسيارة أو تركيب‬‫أي إكسسوارات أو التعرض للمواد الكيميائية أو الأضرار الناتجة عن حوادث القضاء والقدر أو الطبيعة أو الحريق أو‬‫التخزين غير المناسب‪.‬‬‫للحصول على مزيد من المعلومات حول المخاوف الأخرى بشأن الطلاء أو الصدأ أو التآكل المستثناة من هذا الضمان المحدود‬‫للسيارة الجديدة‪ ،‬راجع الاستثناءات والقيود في الصفحة ‪.6‬‬‫‪5‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫الاستثناءات والقيود‬‫حدود الضمان‬‫لا يغطي الضمان المحدود للسيارة الجديدة أي أضرار بالسيارة أو أي عطل يحدث بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب التآكل أو‬‫التدهور العادي أو سوء الاستخدام أو إساءة الاستعمال أو الإهمال أو الحوادث أو الصيانة أو التشغيل أو التخزين أو النقل غير‬‫اللائق‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬أي مما يلي‪:‬‬‫• عدم الذهاب بالسيارة إلى أحد مراكز صيانة تسلا أو إلى منشأة إصلاح معتمدة تابعة لـ تسلا أو إجراء الإصلاحات أو‬‫الصيانة الموصى بها من قبل هذا المركز أو المنشأة عند اكتشاف وجود عيب تناوله هذا الضمان المحدود للسيارة‬‫الجديدة؛‬‫• حوادث أو تصادمات أو اصطدام أجسام بالسيارة؛‬‫• أي إصلاح في السيارة أو تغيير أو تعديل بها تم إجراؤه بشكل غير صحيح أو تركيب أو استخدام سوائل أو قطع أو‬‫إكسسوارات صنعها شخص أو منشأة ليست معتمدة أو مصرحا ًلها بالقيام بذلك؛‬‫• إصلاح أو صيانة غير صحيحة‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬استخدام سوائل أو قطع غيار أو‬‫إكسسوارات بخلاف المنصوص عليها في وثائق المالك لديك؛‬‫• التآكل أو التدهور العادي‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬تغير لون المقعد والزينة والكسوة‪ ،‬أو الثقوب أو‬‫الاهتراءات أو صدوع أو كشوط كثيرة التجاعيد أو أي تشوهات أخرى‪ ،‬مثل آثار ارتطام الحجارة على الطلاء والزجاج‪،‬‬‫وما شابه ذلك؛‬‫• أي تلف يلحق بأجهزة السيارة أو برامجها‪ ،‬أو أي خسارة أو ضرر يلحق بالمعلومات‪/‬البيانات الشخصية التي يتم‬‫تحميلها إلى السيارة نتيجة إجراء أي تعديلات أو وصول غير مصرح به إلى بيانات السيارة أو برامجها من أي مصدر‪،‬‬‫بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬قطع الغيار أو الإكسسوارات أو التعديلات غير التابعة لتسلا أو التطبيقات‬‫التابعة لجهات خارجية أو الفيروسات أو الأخطاء أو البرامج الضارة أو أي شكل آخر من أشكال التدخل أو الهجمات‬‫الإلكترونية؛‬‫• سحب السيارة؛‬‫• إجراءات غير صحيحة في استخدام المرفاع؛‬‫• سرقة أو تخريب أو أعمال شغب؛‬‫• حدوث حريق أو انفجار أو زلزال أو إعصار أو برق أو سقوط جليد أو فيضان أو مياه عميقة؛‬‫• القيادة على الطرق الوعرة )باستثناء طراز ‪ Model X‬و‪(Model Y‬؛‬‫• القيادة فوق الأسطح غير المستوية أو الخشنة أو التالفة أو الخطرة‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪،‬‬‫فر أو الطرق غير المكتملة أو الحطام أو غيرها من العوائق‪ ،‬أو في منافسة أو سباق أو سباق‬‫الأرصفة أو الح ُ‬‫الأوتوكروس أو لأي أغراض أخرى لم تُصمَّم من أجلها السيارة؛‬‫• الإفراط في تحميل السيارة؛‬‫• استخدام السيارة كمصدر طاقة ثابت؛‬‫• والأحداث الطبيعية أو القضاء والقدر‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬التعرض لأشعة الشمس‬‫والكيماويات التي تنتقل في الجو وعصارة الأشجار وروث الحيوانات أو الحشرات وحطام الطريق )بما في ذلك‬‫شظايا الحجارة( والنتائج العرضية للصناعة وغبار السكك الحديدية والملح وسقوط الجليد والفيضانات والرياح‬‫والعواصف )الرعدية( والمطر الحمضي والحريق والماء والتلوث والبرق وغيرها من الظروف البيئية‪.‬‬‫قيود واستثناءات إضافية‬‫علاوة ًعلى الاستثناءات والقيود السابقة‪ ،‬لا يغطي هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪:‬‬‫• أي عيوب ناتجة عن التآكل أو الطلاء‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪:‬‬‫◦ الصدأ الناجم عن عيوب في الصناعة أو مواد لم تصنعها ‪ Tesla‬أو توردها مما أدى إلى وجود ثقب‬‫)ثقوب( في ألواح الجسم أو الهيكل من الداخل إلى الخارج؛‬‫◦ الصدأ السطحي أو التجميلي الذي يؤدي إلى وجود ثقب في ألواح الجسم أو الهيكل من الخارج إلى‬‫الداخل‪ ،‬كشظايا الحجارة أو الخدوش؛‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫‪6‬‬‫الاستثناءات والقيود‬‫◦ عيوب الطلاء والتآكل الناتجة عن الحوادث أو مطابقة الطلاء أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الصيانة أو‬‫التشغيل غير الصحيح للسيارة أو تركيب أي إكسسوار أو التعرض للمواد الكيميائية أو الأضرار الناتجة‬‫عن حوادث القضاء والقدر أو الطبيعة أو الحريق أو التخزين غير اللائق؛‬‫• استخدام قطع غيار أو إكسسوارات تسلا غير أصلية أو تركيبها‪ ،‬أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تحدث بسبب‬‫تركيب أو استخدام قطع غيار أو إكسسوارات تسلا غير أصلية أو تنتج عنها؛‬‫• الأجزاء والإكسسوارات ومعدات الشحن التي لم يشملها شراء السيارة؛ فهذه العناصر لها ضماناتها الخاصة وتخضع‬‫للشروط والأحكام الخاصة بها‪ ،‬التي سيتم تزويدك بها إن أمكن؛‬‫• أي عمل أو قطع غيار إضافية من تسلا لازمة لإصلاح السيارة أو صيانتها‪ ،‬سواء أكان ذلك بموجب الضمان أم خلاف‬‫ذلك‪ ،‬جراء أي من الاستثناءات المنصوص عليها في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على‬‫سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬إجراء تعديلات على الأجهزة أو البرامج أو استخدام قطع غيار أو إكسسوارات غير أصلية من‬‫تسلا؛‬‫• الإطارات التي لها ضماناتها الخاصة وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بها‪ ،‬والتي ستتوفر لك إن أمكن؛‬‫• بطاريات سلسلة المفاتيح؛‬‫• محرك الأقراص المحمول الخارجي أو غير ذلك من أجهزة التخزين أو وحدات الذاكرة؛‬‫• الزجاج الأمامي أو زجاج النوافذ المكسور أو المحطم أو المخدوش أو المتشقق‪ ،‬باستثناء ما نتج عن عيب في المواد‬‫أو الصناعة في الزجاج الأمامي أو زجاج النوافذ الذي تصنعه تسلا أو تورده؛‬‫• المظهر العام أو الضوضاء والاهتزاز العاديان‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬صفير المكابح والصدمات‬‫العامة والطقطقة والخشخشة والاهتزاز في المنعطفات وعلى الطريق حيث لا توجد أي قطع غيار بها خلل يجب‬‫استبدالها؛‬‫• خدمات الصيانة‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪:‬‬‫◦ محاذاة العجلات أو ضبط توازنها؛‬‫◦ العناية بالمظهر )كالتنظيف والتلميع(؛‬‫◦ أدوات الصيانة الاستهلاكية )مثل ريش‪/‬تركيبات المساحات وتيل‪/‬بطانات المكابح والمرشحات‪ ،‬إلى غير‬‫ذلك(؛‬‫◦ التعديلات البسيطة وتشمل إضافة مواد مانعة للتسرب أو عازلة أو استبدال الصواميل والمسامير أو‬‫إعادة ربطها )أو ما يشبه ذلك(‪.‬‬‫إلغاء الضمان‬‫أنت مسؤول عن التشغيل الصحيح للسيارة وتسلم السجلات التفصيلية والدقيقة بشأن صيانة سيارتك والاحتفاظ بها‪ ،‬بما في‬‫ذلك رقم تعريف السيارة المكون من ‪ 17‬رقما ً واسم مركز الصيانة وعنوانه وعدد الأميال المقطوعة وتاريخ الخدمة أو الصيانة‬‫ووصف بنود الخدمة أو الصيانة التي يتعين تسليمها إلى كل مشتر ٍأو مالك لاحق‪ .‬وربما تتسبب في إلغاء هذا الضمان المحدود‬‫للسيارة الجديدة إذا لم تتبع الإرشادات والتوصيات المحددة بشأن استخدام السيارة وتشغيلها‪ ،‬والمتوفرة في وثائق المالك التي‬‫معك‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪:‬‬‫• تثبيت تحديثات برنامج السيارة بعد الإخطار بتوفر تحديث؛‬‫• الامتثال لأي إعلانات للاسترجاع؛‬‫• تحميل الركاب والحمولة ضمن حدود التحميل المعينة؛‬‫• وإجراء جميع الإصلاحات‪.‬‬‫رغم أن تسلا لا تطالبك بإجراء جميع أعمال الصيانة والإصلاح في أحد مراكز صيانة تسلا أو منشأة إصلاح معتمدة منها‪ ،‬فقد يتم‬‫إلغاء هذا "الضمان المحدود للسيارة الجديدة" أو ربما يتم الاستثناء من التغطية بسبب الصيانة أو الخدمة أو الإصلاحات غير‬‫الصحيحة‪.‬‬‫فيما يلي بعض ما يخل بهذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪:‬‬‫• السيارات التي تم مسح رقم تعريف السيارة منها أو تبديله أو تم فصل عداد المسافات أو غيره من الأنظمة ذات‬‫الصلة أو تبديلها أو تحويلها إلى وضع التعطيل حتى يصعب تحديد رقم تعريف السيارة أو عدد الأميال الفعلي؛‬‫‪7‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫الاستثناءات والقيود‬‫• السيارات التي لا يكون لها سجل خال ٍمن الحوادث المدمرة أو التي تم بيعها أو التي تم تصميمها أو تصنيفها أو‬‫وضع ملصق عليها بأنها مفكوكة أو تالفة بفعل حريق أو فيضان أو خردة أو تم إصلاحها أو إنقاذها أو تمت إعادة‬‫تركيبها أو يتعذر إصلاحها أو بها ضرر كلي؛‬‫• والسيارات التي حددت شركة تأمين أن بها ضررا ً كليا ًّ‪.‬‬‫الأضرار‬‫تخلي ‪ Tesla‬مسؤوليتها بموجب هذا المستند عن أي من وجميع الأضرار غير المباشرة والعارضة والخاصة واللاحقة التي تنشأ‬‫عن سيارتك أو تتعلق بها‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬الانتقال إلى أحد مراكز صيانة ‪ Tesla‬ومنه والخسارة في‬‫قيمة السيارة وخسارة الوقت والخسارة في الدخل والخسارة في الاستخدام والخسارة في الممتلكات الشخصية أو التجارية‬‫والإزعاج أو تفاقم المشكلات والمعاناة العاطفية أو الضرر والخسارة التجارية )بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة‬‫الأرباح أو المكاسب( ومصاريف السحب وتكلفة ركوب الحافلات واستئجار السيارات ومصاريف الاتصال لطلب الخدمات‬‫وتكاليف البنزين وتكاليف السكن والضرر الذي يلحق بسيارة السحب والمصاريف العارضة‪ ،‬مثل المكالمات التليفونية‬‫وعمليات الإرسال عبر الفاكس وتكاليف المراسلة البريدية‪ .‬يُرجى الرجوع إلى تسوية المنازعات ومعلومات المستهلك الخاصة‬‫بالبلد في الصفحة ‪ 10‬للحصول على معلومات عن القوانين التي تُطبق في منطقة الضمان الخاصة بك‪.‬‬‫لا تتحمل تسلا مسؤولية أي أضرار مباشرة بمقدار يتجاوز القيمة السوقية العادلة للسيارة في وقت المطالبة‬‫تنطبق القيود والاستثناءات المذكورة أعلاه‪ ،‬سواء أكان محل دعواك هو العقد أو الضرر )بما في ذلك‪ ،‬الإهمال والإهمال‬‫الجسيم( أو خرق الضمان أو الشرط أو التضليل )سواء أكان سهوا ً أم بخلاف ذلك( أو بمقتضى القانون أو على أساس العدالة‬‫المطلقة بخلاف ذلك‪ ،‬حتى ولو وُجهت النصيحة إلى ‪ Tesla‬باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار أو كانت مثل هذه الأضرار‬‫متوقعة بشكل معقول‪ .‬في الاختصاصات القضائية التي لا تسمح باستثناء أو تقييد الأضرار غير المباشرة أو المباشرة أو الخاصة‬‫أو العرضية أو اللاحقة‪ ،‬قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات السابقة‪.‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫‪8‬‬‫الحصول على خدمة الضمان‬‫للحصول على خدمة الضمان‪ ،‬يجب عليك إخطار ‪ Tesla‬خلال فترة الضمان السارية‪ ،‬وتوصيل السيارة أثناء ساعات العمل‬‫المعتادة على نفقتك الخاصة )باستثناء الأماكن التي تلتزم ‪ Tesla‬فيها بتحمل تكلفة سحب السيارة(‪ ،‬إلى أحد مراكز خدمة ‪Tesla‬‬‫في منطقة الضمان الخاصة بك‪ .‬يمكن الحصول على أقرب موقع لمركز خدمة تسلا عن طريق زيارة موقع تسلا على الإنترنت‬‫الخاص بمنطقتك‪ .‬تخضع مواقع مراكز خدمة تسلا للتغيير في أي وقت‪ .‬تم نشر القائمة المحدثة لمراكز الخدمة على موقع تسلا‬‫على الإنترنت الخاص بمنطقتك وستظل موجودة عليه‪.‬‬‫عند الاتصال بشركة تسلا‪ ،‬يُرجى الاستعداد لتقديم رقم تعريف السيارة والمسافة المقطوعة الحالية ووصف الخلل‪ .‬يوجد رقم‬‫تعريف السيارة أعلى لوحة أجهزة القياس في جانب السائق من السيارة ويكون مرئيا ًّ من خلال الزجاج الأمامي‪ .‬كما أنَّه متاح‬‫أيضا ً في وثائق تسجيل السيارة ووثائق الملكية‪.‬‬‫في حال تغيير عنوانك‪ ،‬يُرجى الاتصال بشركة تسلا على العنوان أو رقم الهاتف المحدد في قسم الضامن في الصفحة ‪ 2‬الوارد‬‫في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫الفترة الزمنية المعقولة للإصلاحات‬‫يجب أن تمنح تسلا فترة زمنية معقولة لإنهاء الإصلاحات و‪/‬أو الخدمة‪ .‬بمجرد إرسال ‪ Tesla‬إخطارا ً بإنهاء إصلاحات السيارة و‪/‬أو‬‫الخدمة‪ ،‬تتحمل أنت مسؤولية استلام السيارة على الفور‪ ،‬على نفقتك الخاصة‪ ،‬أو سيتم فرض رسوم التخزين اليومي بصورة‬‫معقولة‪.‬‬‫الخدمة على الطريق‬‫الخدمة على الطريق المقدمة من تسلا هي خدمة تهدف إلى الحد من المشقة في حال عدم القدرة على تشغيل سيارة تسلا‬‫الخاصة بك‪ .‬يمكن طلب هذه الخدمة من خلال تطبيق تسلا على الجوال أو الاتصال برقم خدمة الدعم المحلي من تسلا‪ .‬قد‬‫يختلف توفر الخدمة تبعا ً للمنطقة‪ .‬يجب أن تكون السيارة ضمن تغطية الضمان المحدود للسيارة الجديدة أو الضمان المحدود‬‫للسيارة المستعملة من تسلا‪ ،‬وأن تكون في منطقتك المحددة عند طلب الخدمة على الطريق؛ ومع ذلك‪ ،‬تُعد الخدمة على‬‫الطريق خدمة مستقلة ولا تُقدم بموجب الضمان المحدود للسيارة الجديدة أو الضمان المحدود للسيارة المستعملة من تسلا‪.‬‬‫يُرجى الرجوع إلى سياسة الخدمة على الطريق للاطلاع على التفاصيل والمعلومات الكاملة‪.‬‬‫التعديلات والإعفاءات‬‫لا يُسمح لأي شخص أو كيان‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال لا الحصر‪ ،‬موظف تسلا أو الممثل المفوض بتعديل أي جزء من‬‫هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة أو استبعاده‪ .‬قد تقدم تسلا عرضا ً من حين إلى آخر بدفع جزء من تكلفة بعض الإصلاحات‬‫التي لا يغطيها الضمان المحدود للسيارة الجديدة أو دفعها بالكامل لفئات محددة من السيارات )أي ما يعرف باسم "برامج‬‫التسوية"(‪ .‬في مثل هذه الحالات‪ ،‬ستخطر تسلا جميع مالكي السيارات المتضررة المسجلين والمعروفين‪ .‬يجوز لك الاستفسار‬‫من تسلا مباشرة عن قابلية تطبيق مثل هذه البرامج‪ ،‬إن وجدت‪ ،‬على سيارتك‪ .‬قد تقدم تسلا أيضا ً عرضا ً من حين إلى آخر بدفع‬‫جزء من تكلفة إصلاحات معينة لا يغطيها الضمان المحدود للسيارة الجديدة أو دفعها بالكامل على أساس كل حالة على حدة‬‫حسب الاقتضاء‪ .‬تحتفظ تسلا بالحق في تنفيذ الأعمال السابق ذكرها وإجراء تغييرات على السيارات المصنّعة أو المبيعة من‬‫قبل تسلا والضمانات السارية‪ ،‬في أي وقت‪ ،‬دون إلزامها بدفع مماثل أو مشابه أو إجراء تغييرات مماثلة أو مشابهة على‬‫السيارات المصنّعة أو المبيعة من قبل تسلا سابقًا‪ ،‬أو الضمانات السارية بما في ذلك الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫‪9‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫تسوﻳة المنازعات ومعلومات المستهلك الخاصة بالبلد‬‫تتبع العديد من الاختصاصات القضائية قوانين‪ ،‬يُطلق عليها عادة "قوانين التعويض"‪ ،‬وهذه القوانين توفر لك حقوقا ً معيّنة إذا‬‫واجهت مشكلات في سيارتك‪ .‬تختلف هذه القوانين وفقا ً للاختصاص القضائي‪ .‬تتوافق سيارتك وأدوات السلامة المتوفرة فيها‬‫مع قوانين السيارات الإقليمية والمحلية المعمول بها‪.‬‬‫إلى أقصى حد يسمح به القانون المختص لديك‪ ،‬تشترط تسلا تقديم إخطار كتابي‪ ،‬أثناء فترة سريان الضمان المنصوص عليها‬‫في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪ ،‬بحيث يشمل أي عيوب قد واجهتها )ولا يمكن معالجتها من خلال مراجعة دليل‬‫المالك أو اتباعه( خلال فترة زمنية معقولة لتمنح تسلا فرصة لإجراء أي إصلاحات ضرورية‪ ،‬وأن ترسل إلى برنامج تسوية‬‫النزاعات التابع لنا‪ ،‬قبل المطالبة بأي تعويض بموجب هذه القوانين‪ .‬يُرجى إرسال إخطار كتابي للمطالبة بتسوية النزاع إلى‬‫العنوان الخاص بمنطقتك كما هو محدد في قسم الضامن في الصفحة ‪ 2‬الوارد في هذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪.‬‬‫يرجى إرسال إخطار كتابي إلى العنوان المحلي المنطبق على منطقة الضمان الخاصة بك‪ .‬يرجى إدراج المعلومات التالية‪:‬‬‫• اسمك ومعلومات الاتصال؛‬‫• اسم الضامن ومعلومات الاتصال الخاصة به )راجع الضامن في الصفحة ‪(2‬؛‬‫• رقم تعريف السيارة؛‬‫• اسم متجر تسلا و‪/‬أو مركز خدمة تسلا الأقرب إليك وموقعه؛‬‫• تاريخ تسليم السيارة؛‬‫• المسافة المقطوعة الحالية؛‬‫• وصف العيب؛‬‫• تاريخ المحاولات التي أجريتها مع متجر تسلا أو ممثلي تسلا لإيجاد حل للمشكلة أو أي إصلاحات أو خدمات التي لم‬‫يقم بها مركز صيانة تسلا أو منشأة صيانة معتمدة من قبل تسلا‪.‬‬‫في حال نشأة أي منازعات أو خلافات أو خصومات بينك وبين تسلا فيما يتعلق بهذا الضمان المحدود للسيارة الجديدة‪،‬‬‫ستتفقد تسلا كل السبل الممكنة للوصول إلى تسوية ودية‪ .‬في حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية‪ ،‬يجب أن تعرض أنت وتسلا‬‫أي نزاع أو خلاف أو جدل من هذا القبيل على القضاء في بلدك‪ .‬راجع القواعد الخاصة بمنطقتك أدناه )إن وجدت(‪.‬‬‫الضمان المحدود للسيارة الجدﻳدة‬‫‪10‬‬