トップメッセージ

Contents
目次

トップメッセージ

2

１章 新マテリアリティ

サステナブル経営

サステナブル経営の実 現に向けて3

マテリアリティ

4

Environment
未来を生きる世代が安心できる地 球環境の実現

5SocialEnvironment

新たな価値 提 供によるモビリティ社会の発展

7

パートナーとの共 創による相互成長

8

地域社会との共生

9

人権の尊重と人財基盤の強化

10GovernanceSocial

健全な企業活動の継続

11

マテリアリティ見直しのプロセス

13

サステナビリティ推進体制

14

SpecialGovernance

特別対談

ESG ファイナンスを通じて実現するサステナブルなクルマ社会づくり

特集 新型コロナウイルス感染症と向き合う1年を振り返り

15
17

2 章 2020 年度実績報告
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり
Special

CSRマネジメント

18

健全な企業活動を支えるガバナンス体制

19

人権の尊重と働きやすい職場環境の整備

21

環境への取り組み

22

サプライチェーンでの取り組み

24

CS 向上への取り組み

25

コミュニティへの参画

26

データ集

27

会 社概 要29

２０２０年度 実績報告

本レポートについて

データ集■ 編集方針■ レポートの対象期間

当社は、サステナブルな社会の実現に向けた取り組みをま2020年4月1日〜2021年3月31日（2020年度）

とめ、『サステナビリティレポート』
として年１回公表していま※一部は2019 年度以前の情報や2021年4月1日以降の内容も含みます。

す。本レポートでは、新たなマテリアリティおよび2020年度に実施した取り組みを報告いたします。

■ 参考にしたガイドライン※「 SMAS（エスマス）」は、住友三井オートサービス株式会社の略称です。

国際規格 ISO26000『社会的責任に関する手引き』

1
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ

トップメッセージ
私たちSMASは、「お客さまに満足と感動を提供し続

サステナブル経営

けることで、
クルマ社会の発 展と地球環境の 向上に貢献」
することを経 営理念のVisionに掲げ、クルマそのものが地 球 環境に与える影響の抑 制 や交通 事故のない安心・安 全な社会の実 現を目指し、ステークホル
ダーの皆さまとともに歩んでまいりました。
自動車産業は100年に一度の大変革期といわれ、Environment

クルマの存在価値は
「所有」
から
「利用」
へと変化しつつ あ り ま す。ま た、昨 年10月 に 菅 内 閣 総 理 大 臣 が2050年までに「カーボンニュートラル」の実現を表明
し、加速度的に取り組みが始まっており、当社を取りSocial巻く事業環境は目まぐるしく変化しています。
当 社はこのような事業環境の変化にいち早く対応し、お客さまにモビリティサービスという新たなる価値を提供し続けることが大切だと考えています。
ステークホルダーの皆さまの声に耳を傾け、応えてGovernance

いくため、
昨年、
当社が署名する「国連グローバル・コ
ンパクト」
やSDGs、
ESGの考え方を取り入れ、
「マテリ
アリティ
（重要課題）」の見直しを行いました。
さらに、2021年度からの事業計画「SMAS Evolution 2021∞」

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

では、サステナブル経営への基盤づくりを戦略のひとつとして取り入れ、
実践しています。
これからも当社はモビリティサービスをご提供することで、お客さまとともに社会課 題を解決するとともに、当社の企業価値の向上を目指し、サステナブルな社会

Specialの実現に貢献してまいります。

住友三井オートサービス株式会社
代表取締役社長
２０２０年度 実績報告
データ集

2
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ

１章

新マテリアリティ

サステナブル経 営の実 現に向けてサステナブル経営

当社は、経営理念を事業活動の根幹に置き、2015 年にＣＳＲ重要テーマ6項目（P.18 参照）
を策定し、ＣＳＲマネジメントに取り組んでまいりました。
Environment

しかし、
新型コロナウイルス感 染症の拡大、台 風・洪水などの災害の大規模化、ＡＩやＶＲなどのＩｏＴ技術の進化など、
目まぐ
るしく変化する社会に対応するため、当社を取り巻くさまざまなステークホルダーを意識し、より一層進んだ取り組みを行う必要があると考えました。そこで、2020年度にＳＤＧｓやＥＳＧという観点を取り入れたマテリアリティに見直しを行いました。
当社は、存在意義である経営理念を実践していくため、新たなマテリアリティを特定し、事業活動による社会課題の解決とSocial

事業外の活動による社会貢献を通じ、ステークホルダーから支持される企業として企業価値を向上させ、サステナブルな社会の実現を目指してまいります。

Governance

サステナビリティ（ 持続可能な社会 ）マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

持続的な成長
事業活動による社会課題の解決

事 業 外 活 動による社会への貢献

マテリアリティ
Special

経営理念

２０２０年度 実績報告

経営理念
Vision

目 指すべき 企業 像

私たちは、お客さまに満 足と感 動を提供し続けることで、クルマ社会の発展と地球環境の向上に貢献します。

データ集Mission

企業としての使 命

私たちは、
お客さまの声とスピードを最重視し、お客さまから支持される新たな価値と進化するサービスを提供し続けます。

Value

大切にする価 値 観

私たちは、全役職員が情熱とプライドを持ち、夢を共有し、お客さまと喜びを分かちあう豊かな企業 風土を醸 成します。

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

2020年 7月から2021年3月までの8か月 間をかけて、各部門 から募ったメンバーでタスクフォースを組 成し、トップメッセージ

マテリアリティマテリアリティの見直しを行いました。
2021年度より、新たなマテリアリティに基づき、具体的なアクションプランやKPI（重要業績評価指標）
を策 定し、サステ
ナブル 経 営に取り組んでまいります。

サステナブル経営

新たなマテリアリティについて、タスクフォース参加メンバーの声とともに紹 介いたします。

新マテリアリティ
地域社会との共生

安心できる地球環境の実現

人権の尊重とモビリティ社会の発展

人財基盤の強化

健全な企業活動の継 続

相互成 長

E

未来を生きる世代が安心できる地球環境の実現

・モビリティプラットフォーマーへの 進化

モビリティ社会の発展

・人・モノの移動に関する安心・安全な社会の実現

パートナーとの共創による・パートナーとの関係強化

S
地 域 社会との共生

健 全な企業活動の継続

・地域社会の発展に寄与するソリューションの提供

・社会貢献 活動への積極的な参加
・働きがいのある職場環境の整備

・ダイバーシティ＆インクルージョンの推 進・コーポレートガバナンスの維持・充実
・コンプライアンスの強化・リスクマネジメントの強化

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

人権の尊重と人財基盤の強化

・公平・公正な取引慣行の実施

２０２０年度 実績報告

相互成 長

G

・脱炭素・循環型社会へ向けた取り組み

貢 献するSDGs

Special

新たな価 値 提供による

SMASの取り組み課題

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

マテリアリティ

Governanceパートナーとの共創によるSocial

新たな価値提供による

Environment

未来を生きる世代がトップメッセージ

Environment

未来を生きる世代が安心できる
地球環境の実現

サステナブル経営
Environment
SocialGovernance■ マテリアリティへの想い
地球環境は人類共有の財産であり、未来を生きる世代に受け継いでいかなくてはなりません。当社は、将来にわたり、事業を通じ脱炭素・循環型社会を目指すとともに、事業外でも環境保全活動に取り組むことで、未来を生きる世代が安心して暮らせる社会を目指します。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり■ マテリアリティへの取り組み

脱炭素・循環型社会へ向けた取り組み
当社は、カーボンニュートラル実現に向けた環境配慮型商品・サービスの普及促進をするとともに、限りある資源を浪費することなく、有効活用する仕組みを構築し、推進

Specialすることで、脱炭素社会と循環型社会の両立を目指した取り組みを実施します。

２０２０年度 実績報告

小さな行動変容の積み重ねで未来につなぐ
今回、マテリアリティ見直しのタスクフォースに参画し、この環境マテ
リアリティでチームの全メンバーが特に意識したポイントは、地球環境を

データ集

次世代につなぐこと。一企業・一個人でできることは限られますが、一人ひとりのちょっとした行動の積み重ねが未来につながると思っていま
営業企画部

佐藤 博

す。地球で生活する者の責任として、事業活動や生活の中で意識していきたいと思います。

5
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

当社は、住友商事株式会社の統合認証方式に参画して環境に配慮した事業活動を行っ

トップメッセージ■ 住友商事グループ環境方針ています。住友商事グループの環境方針は以下の通りです。

6. 循環型社会構築への寄与
廃棄物の発生抑制・再利用・リサイクルに取り組み、循環型社会の構築に向け努力する。

2. 環境関連法規の遵守
国内外の環境関連法規及び同意した協定等を遵守する。

7. 環境保全型事業の推進
総合力を生かし、環境保全型事業を推進し、社会の環境負荷の低減に貢献する。

3. 自然環境への配慮
自然生態系等の環境保全ならびに生物多様性の維持・保全に十分配慮する。

8. 環境管理の確立
環境マネジメントシステムを活用して、環境目
的・目標を設定、定期的な見直しを行い、その継続的改善を図りつつ、環境汚染の予防に努める。

5. 資源・エネルギーの有効活用
資源・エネルギーの有限性を認識し、その有効利用に努める。

9. 環境方針の周知と開示
この環境方針は、住友商事グループで働くすべての人に周知するとともに広く開示する。

Governance

4. 気候変動への対応
気候変動の緩和及び気候変動の影響への適応に十分配慮する。

Social1. 環境に対する基本姿勢
良き企業市民として、当社の行動指針に沿い、地球環境の保全に十分配慮する。

Environment

Ⅱ. 基本方針
住友商事グループは、国内外におけるさまざまな事業活動を行うにあたり、以下の方針に従い、グループ会社が協力して、この環境の基本理念の実現に努める。

サステナブル経営●住友商事グループの環境方針
Ⅰ. 基本理念
住友商事グループは、グローバル企業として、環境問題が地球的規模の広がりを持つとともに、次世代以降にも及ぶ長期的な問題であることを認識し、健全な事業活動を通じて、社会・経済の発展と地球環境の保全が両立した「持続可能な発展」の実現に向け努力する。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり
Special２０２０年度 実績報告
データ集

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ

Social

新たな価値提供によるモビリティ社会の発展

サステナブル経営
Environment
SocialGovernance■ マテリアリティへの想い
当社は、100年に一度といわれる自動車業界の大変革期に、目まぐるしく変容するモ
ビリティ市場において、お客さまに新たな価値と進化するサービスを提供し続けることで、モビリティ社会の発展を目指します。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり■ マテリアリティへの取り組み

モビリティプラットフォーマーへの進化
当社は、自動車業界における次世代トレンド「CASE※」「MaaS（モビリティ・アズ・ア・サービス）」を、当社の事業基盤と融合させ、新たな価値と進化するサービスを提供し、モビリティプラットフォーマーへと進化していきます。

Special※ 4つの技術トレンド「Connected（つながる）」「Autonomous（自律走行）」「Shared&Services（共有）」「Electric
（電動化）
」
の総称

人・モノの移動に関する安心・安全な社会の実現
当社は、安心・安全な社会の実現に向け、安全装置付き車両などの導入を積極的に
２０２０年度 実績報告

促進することに加え、当社が長きにわたり培ってきた事故削減へ向けたプログラムを進化させ、新たなソリューションとして提供します。

「新たな価値」と「進化するサービス」
を提供
自動車業界の大変革期に加え、新型コロナウイルス感染症の社会的データ集影響もあり、お客さまのモビリティに対する意識が日々変化していると実感しています。モビリティ社会の変化に対し、当社ならではの感動を覚えていただける「新たな価値」と「進化するサービス」を提供していきた
大阪営業
第一部

木村 隆行

いと思います。

7
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

パートナーとの共創による相互成長

トップメッセージ

Social

サステナブル経営
Environment
Social■ マテリアリティへの想い
企業が成長し続けるためには、さまざまな関係者との協力は欠かせません。当社はけることを目指します。

Governanceパートナーとの関係を深化させ、新たなことにも挑戦し、ともに価値を創造し成長し続■ マテリアリティへの取り組み
当社は、社会の変化に対応し続けるため、新たなネットワークの構築と、既存パートナーとの関係を発展・進化させることで、パートナーとともに成長をしていきます。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくりパートナーとの関係強化

公平・公正な取引慣行の実施
社会規範に基づいた企業活動を推進していきます。

自動車業界は100年に一度といわれる変革期を迎えており、整備業
界でも新しい技術導入が欠かせません。これらに対応すべく、私たちは２０２０年度 実績報告

パートナーとの連携が技術向上の鍵

Special

当社はパートナー企業とともに、公平・公正な取引を継続するため、関連法規の遵守、スキャンツール（自動車故障診断機）の導入を開始しました。ただ単に導杉本 直樹

検討も行い、メンテナンス工場とともに技術向上を目指すよう取り組みを開始しました。これからも、パートナーと協力し、常に時代に適応したサービスの提供を続けていきます。

8
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

入するだけではなく、それらを有効活用できるようアフターサービスの
サービス
企画部

トップメッセージ

Social地域社会との共生

サステナブル経営
Environment
Social■ マテリアリティへの想い
当社は、事業活動を通して、地域社会にさまざまな影響を与えています。この事実をGovernance

認識し、「良き企業市民」として、事業活動や社会貢献活動を通じ、地域社会への発展と活性化に寄与し続けることを目指します。

■ マテリアリティへの取り組み
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

地域社会の発展に寄与するソリューションの提供
地域ごとに抱える課題に対し、当社が持つさまざまなソリューションを通じ、各地域の発展と活性化に寄与します。

社会貢献活動への積極的な参加
Special

当社は、地域社会の活性化につながる社会貢献活動への積極的な参加により、地域との関係性を高めます。

２０２０年度 実績報告

地域社会への貢献
当社は自動車を通じて、地域社会の事業や生活と密接に関わっており、データ集

地域社会の課題に対し、積極的に取り組み続けたいという想いがありました。事業活動や社会貢献活動を通じて、社会的課題の解決に向けて取り組み、地域社会の発展と活性化を目指したいと思います。
大阪営業
第一部

隠岐 一弥

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

人権の尊重と人財基盤の強化

トップメッセージ

Social

サステナブル経営
Environment
Social■ マテリアリティへの想い
当社が成長し続けるためには、人財が重要であると認識しています。個人のパフォー
ることを目指します。

Governance

マンスを最大限に発揮できる環境、多様な価値観を持つ人財を受け入れる環境を整え■ マテリアリティへの取り組み
当社が新たな価値を提供し続けるために、社員一人ひとりの健康やモチベーションを高く持つことは欠かせません。当社は、ワーク・ライフ・バランスの向上に取り組み、また個人の能力を最大限発揮できる働きがいのある職場環境づくりを実施します。

当社は、お客さまのニーズや環境の変化に柔軟に対応し、新たな価値を提供し続け

Special

ダイバーシティ＆インクルージョンの推進

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

働きがいのある職場環境の整備

るために、多様な価値観・専門性を持った人財が欠かせません。そのため、当社ではダイバーシティ＆インクルージョンを推進します。
２０２０年度 実績報告

すべては人に帰結する
どんなに素晴らしいサービスや商品があっても、それを提供するのは企業に人財は欠かせません。
人財のパフォーマンスが100％発揮できる職場環境づくりや、個人のメンテナンス
コールセンター部小山 和隆

成長を促進・サポートするのが企業としての重要な役割だと思います。

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

人、進化させるのも人、そもそも商品のアイデアを出すのも人であり、

トップメッセージ

Governance

健全な企業活動の継続

サステナブル経営
Environment
Social■ マテリアリティへの想い
当社は、健全な企業であり続けるため、コーポレートガバナンス、コンプライアンス、Governance

リスクマネジメントを基軸に主体的に企業活動を行い、ステークホルダーから信頼され続ける企業を目指します。
そのためには、株主や外部有識者との対話を通じて、外部環境の変化を敏感に察知し、対応することが重要であると認識しています。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり■ マテリアリティへの取り組み

コーポレートガバナンスの維持・充実
当社は、経営理念と行動指針を経営における普遍的な考え方として定めています。これらに掲げる考え方を実現するため、強固で実効性のあるコーポレートガバナンナンスの維持・充実を図ります。

Special

コンプライアンスの強化
当社は、コンプライアンスの対象は法令のみならず倫理規範などを含むものと考えています。役職員一人ひとりがコンプライアンスの実践主体として、法令や社内規程に加

２０２０年度 実績報告

え社会・倫理規範を遵守した行動の実践とチェックができるようコンプライアンス体制を強化していきます。
特に、以下を重点分野として注力していきます。
1．公平・公正な企業活動①独占禁止法などの遵守と不正競争の禁止

データ集②他者の知的財産権を侵害しない企業活動③各種業法の遵守④政治献金・寄付・贈収賄に関する関連法規や社会規範の遵守
2．反社会的勢力の排除
3．人権尊重と不当な差別の禁止

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

企業を取り巻く環境変化によりリスクも多様化、複雑化しており、リスクマネジメント

トップメッセージ

リスクマネジメントの強化の強化は健全な企業経営には不可欠なものとなっています。
に抑え、個々のリスクに適したマネジメントにより、持続的な企業活動を行っていきます。

サステナブル経営

当社は、発生しうるリスクを特定、回避するとともに、発生した場合の損失を最小限

コロナ禍でも継続的な研修活動を推進
め、さまざまな研修活動を行っています。 昨今のコロナ禍においてはWebを利用した研修を実施しています。Webを活用することで多様な

Environment

健全な企業活動を継続するため、コンプライアンス・セミナーをはじ

ニーズに応じた研修を進めることができており、よりコンプライアンスの法務部

近藤 晃一郎推進が図れています。
SocialGovernance
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり
Special２０２０年度 実績報告
データ集

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ

マテリアリティ見 直しのプロセス
当社は、100年に一度といわれる自 動車産 業の大変革 期において、ステークホルダーの皆さまに新たな価値を提供し続 けるため、
優 先 的に取り組むべき環 境 や社会における課 題を洗い出し、6つのマテリアリティを特 定いたしました。

タスクフォース組 成CSR 関連部署だけではなく、本社部 門、営業部 門、サービス部門の全 部門横断のタスクフォースを組成しました。

2

課 題の抽出

当社のありたい姿、および経営理 念や行動 指 針、
国 連グローバル・コンパクトの10 原則 や SDGs、その他ガイドラインなどを参 照しながら、当 社の現状を認識した上で課題を抽出しました。

Social3

マテリアリティ案の作成

抽出した課題を当 社が特に重 要であると考える 6つに絞り、マテリアリティへの想い、取り組み課 題、アクションプラン案を検討し、マテリアリティ案を作成しました。

4

CSR委員会で議 論

タスクフォースメンバーで作成したマテアリティ案 をもとに、CSR委員会で議論を行いました。

5

経 営 会 議を経て策 定

CSR委員会でまとめたマテリアリティ案を経営会議に諮り、2021年3月に策 定しました。

Governance1

Environment

サステナブル経営

具 体 的 なマテリアリティ見 直しのプロセスは以下になります。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

マテリアリティ見 直しの様 子

Special

新 型コロナウイルス感 染 症が 猛 威を奮っている 2020 年 7 月からマテリアリティタスクフォースを開始しました。メンバーは
ロケーションも違い、またテレワークで業 務していることから、一堂に会して打ち合わせをすることができませんでした。
そのため、Web 会 議システムでの画 面 共 有やチャット機 能を駆 使しながら、 社 会 課 題 のリストアップ やグルーピン
グ、重 要度 の評価などを実 施しました。

２０２０年度 実績報告
データ集

社 会 課 題リストアップ・グルーピングの様 子

タスクフォースメンバー

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

2021年 度より、新たなマテリアリティのもと、サステナブル経営 を推 進していくために、ＣＳＲマネジメント体 制を変トップメッセージ

サステナビリティ推 進 体 制
更いたしました。
2021年度からの事業計画「SMAS Evolution 2021∞」においても、サステナブル経 営の 基 盤づくりを課題のひとつとしており、新たなマテリアリティに基づく具 体 的 なアクションプランやKPIの 策 定をサステナビリティ推 進 員会を中心に行ってまいります。

Environment

取締役会

Social経営会議

人事部

セールスDX 推進部

Governance

委員長：経営企画担当役員

サステナブル経営

CSR 活動の中心的役割を担っていたCSR 委 員会を廃止し、新たに「サステナビリティ推 進委員会」を組成しました。

財務部

サステナビリティ推 進 委員会

RMS部

事業会社統括部

法務部
営業戦略本部

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

事務局：経営企 画 部 サステナビリティ推進室

総務部

サービス企画部
Special

新たなマテリアリティに基づいた

サステナブル経営の実践

本社部門担当役員

滝 徹

２０２０年度 実績報告

Leaderʼs Voice

私たち住友三井オートサービスは、目まぐるしく変化する社会に対応し、社会課題の解決と当社の2021∞」に統合し、実行していくことをコミットします。
ステークホルダーの皆さまとともに、サステナブルな社会の実現を目指してまいります。

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

持続的な成長を両立できるよう、昨年度にマテリアリティの見直しを行いました。これからマテリアリ
ティに基づいたアクションプランを策定し、2021 年度からの新たな事業計画「SMAS Evolution

トップメッセージ

特別対談

ESGファイナンスを通じて実現する
サステナブルなクルマ社会づくり
世界で加速するカーボンニュートラルの実現に向けて、住友三井オートサービス（SMAS）はいかに

サステナブル経営

貢献していくべきか。SMBC日興証券グローバル・キャピタル・マーケット副本部長の髙松文雄氏と、当社の本社部門担当役員・財務部長の辻靖浩が、今後のビジョンを語り合いました。

Environment
SocialGovernance

SMBC日興証券株式会社
執行役員 グローバル・キャピタル・
マーケット副本部長

住友三井オートサービス株式会社
常務執行役員 本社部門担当役員（経理部、財務部）
兼 財務部長髙松 文雄 氏マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

カーボンニュートラルの実現に向けて

辻 靖浩

平均稼働率はわずか4％で、船舶（91％）や旅客航空機――クルマ社会をより進化させていくビジョン（34％）の稼働率に比べてはるかに低く、潜在的なクルマ

SMBC日興証券

らせる可能性があると考えています。

の利活用の伸び代は大きい。交通事故にしてももっと減髙松氏（以下、髙松） 2020年10月、菅内閣総理大臣が2050年までに温室効果ガス排出量をそこで、当社では乗用車の仕入台数における次世代自Special２０２０年度 実績報告
データ集

実質ゼロにする目標を掲げました。同年12月には小池東動車の比率を2030年までに50％に引き上げることを決京都知事が、都内で新車販売される乗用車を2030年までめました。さらに、今年度スタートした事業戦略「SMASに非ガソリン化すると表明するなど、国内においてカーボ

Evolution 2021∞」では、「サステナブル経営の基盤づ

ンニュートラルへの意識がますます高まっています。
SMAS

くり」と
「モビリィティプラットフォーマーへの進化」を重点

では、環境や社会課題にどう取り組まれていますか？

戦略として積極的に取り組んでいきます。

住友三井オートサービス 辻（以下、辻） 当社の経営理

髙松

念では、
「お客さまに満足と感動を提供」
し、さらには「ク

したが、SMASのようにこれだけ 長 い 期間にわたって

ルマ社会 の 発展と地球環境 の 向上に貢献」することを

Visionとして掲げてきた企業は多くはありません。

Visionに掲げています。とりわけ地球環境の向上は、こ辻 ありがとうございます。当社が経営理念で掲げるののVisionを打ち立てた2007年から取り組んできた命題

は、クルマ利用の進化を通じて、安心・安全な社会を実であり、昨今のESG投資やSDGsといったグローバルの現し、地球環境の改善に貢献することにあります。その流れに当社は一歩先んじてきたと自負しています。

実現に向けて、全役職員が情熱とプライドを持って取り

昨今の流れに乗ってESGを意識する企業は増えま

クルマに関連する環境・社会課題については、社内で組んでいこうという企業風土がしっかり根づいています。

も熱い議論が 交わされています。世界や日本のCO2排

さらに、昨今のグローバルな危機意識の高まりから、こ出量の2割強は輸送機械からで、その大半がクルマによれらを一段と推進しやすい環境が生まれ、社内でも機運

るもの（全体の17％）といわれます。ところが、クルマのがますます高まっています。

15
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

安心・安全なクルマ社会の実現の担い手として――次世代自動車の比率拡大を通じて――ESGファイナンスを通じて社会の進化に貢献する

髙松 SMASは2020年9月に、初のグリーンボンドを発辻行されました。投資家からの熱い注目と期待を受けて、考えですか？

非常に高い応募倍率で即日完売となりましたが、発行に髙松至った背景をお聞かせください。

ファイナンスを通じてサステナブルな未来をつくっていこ辻

当社は7,000億円の有利子負債を抱え、100近い金うという機運が、社会全体で高まっていることを感じます。

融機関などとの取引を行っています。2018年には御社か

実際、国内外においてグリーンボンドなどESG性を有す

ESGに関連する世間の変化や、今後の動向をどうお

ドやトランジションボンドなど、新たなタイプのESGファイ

対話もスタートしました。その中で「SMASの資金の使途

ナンスも登場しており、今後さらなる発展を遂げる成長

は、地球環境課題の解決に資するものか？」という観点か分野としてとらえています。
御社のように、自社のESG目標達成の線上にある取りの比率拡大目標の実現に向けては、有力銀行からのグ組みを資金使途とし、ESGの取り組みを推進する企業はリーンローンの提案が多数あり、投資家からもグリーン

今後、さらに増えていくのではないでしょうか。

ボンド発行への期待が多く寄せられました。

辻

世の中では「EVの普及」への期待が急速に高まってこうした状況にあって、グリーンボンドは、環境省や評いますね。その期待にいち早く応えて、カーボンニュート

価機関の厳正な審査と認可を経て、多くの投資家の理解ラル実現に向けた取り組みを加速させていきたいと考えと参加を呼びかけるというコンセプトであり、当社の経

ています。

たのです。

そのために先進的な車載器などの購入資金への社債資髙松 その結果、多くの投資家のご賛同を得て、100億金の充当も検討している最中です。車載器の搭載は、カ円の社債が即日完売するに至ったのですね。その成功のメラ機能だけでなく、運行データの活用を通じた安全な要因は、御社グリーンボンドの調達資金が「パリ協定の運行管理、エコドライブの実現にもつながります。また、2℃目標と整合する基準値を満たした環境性能の高いハ

全国の教習所と連携した安全運転教育の拡大、保有台数

イブリッド車・電気自動車および燃料電池自動車の購入の最適化への提案、適切なメンテナンスの継続や事故対資金のみに充当される」という明確な方針を掲げられた

応、リサイクル支援などのさまざまな取り組みを進めてことが大きかったと思います。

います。それを広くアピールして、クルマ社会の新たな潮流を生み出していきたいですね。
髙松付である「GA1」を獲得しています。さらには販売後も、がるような金融商品を進化させていきます。SMASは、

CO2削減量をホームページで逐次報告されています。投

オートリース業界をリードする立場にあります。ぜひ一緒

資家も安心感と期待を持って、購入に至ったことがうかに新たなマーケットの創出に乗り出し、社会の進化に寄がわれます。

与する取り組みを一層進めていきましょう。

われわれも、サステナビリティ社会の実現につな

会課題改善に取り組む――それは金融市場のすべての参加者にとって、大変重要性が増していることだとあらためて実感しました。
髙松

おっしゃるとおりです。投資家のESGに対する意識も引き続き高まっていくでしょう。今後、ESG投資や※企業や地方公共団体などが、環境改善効果のあるプロジェクト（グリー
ンプロジェクト）に要する資金を調達するために発行する債券。

SMBC日興証券株式会社執行役
員 グローバル・キャピタル・マー
ケット副本部長。1990年大阪大学
理学部卒業後、日興證券株式会社入社。SMBC日興証券株式会社（社名変更）デット・シンジケート
部長、第一デット・キャピタル・
マーケット部長等を経て、2021年3月から現職。

16
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

ESGファイナンスの可能性、取り組みを推進する企業はますます広まっていくことと思います。

髙松 文雄 氏２０２０年度 実績報告

持続可能な社会の実現に向け、環境負荷低減や社Special

な環境改善効果が見込める」との評価を受けて、最高格辻

マテリアリティ見直し／基 盤 づくりさらにもう一つ、当社は「安心・安全なクルマ社会を実現する」という、もう一段高いゴールを目指しています。

Governance

営理念にピッタリ一致すると判断しました。そして、御社に助言をいただきながら、スピード感を持って実現に至っSocialらの質問が増えてきました。当社の掲げる次世代自動車

Environment

る資金調達額は、拡大を続けています。ソーシャルボン

従来の金融機関などに加えて、数多くの有力投資家とのサステナブル経営

深刻な地球環境課題に対して、ESG投資やESGら手厚いサポートをいただいて公募社債の発行を開始し、発行段階では、外部レビュー機関であるR&Iから「十分トップメッセージ

グリーンボンド※発行で地球環境改善への一歩トップメッセージ特集

新型コロナウイルス感染症と向き合う１年を振り返り

サステナブル経営

医 療・介 護機 関へのリース満了車 両 100 台無償 提 供
Environment

当 社は、2020年 6月に、住友商事株式 会 社と協同で、モビリティを通じたＥＳＧへの 取り組みのひとつとして、医 療・介 護 関係者 のために、当 社リース 満了車 両 合 計
100 台を、全国の医 療・介 護 機 関に一定 期間無償提供
する取り組みを開始いたしました。

Social新 型コロナウイルスの感 染 が 拡 大している中で、提 供したリース満了車両を、主に感染予防のための医 療機関・介護施設利用者の自宅への個別送迎や、訪 問診療・介護 または発熱者の待機・診察場所として利用していただ
いています。この取り組みを通じて、医 療・介 護 施 設にGovernance

おけるクラスター発生リスクの軽 減に貢献します。
医 療 法 人社 団 誠 仁 会 小 規 模 多 機 能 施 設「きずな」
での納車式の様 子

この取り組みは、福岡県福岡市の医療法人相生会への 提 供を皮切りに、福岡県全体で 10 台を導入し、順 次
全 国へ拡大しています。
（2020年６月16日リリース）

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり社 員有 志でのコロナ募金活 動Special２０２０年度 実績報告

新 型コロナウイルス 感 染 症 により 緊 急 事 態 宣 言 が引く休校により十分な食事が取れなかったり、家庭で安発出され、外 出自粛をしていた社員の一人が2020 年春、

心して過 ごせなかったりする子どもたちへの支 援 をして

最 前 線で 闘う医 療現 場のために、当 社でも何かできる

いる、「新しい 地図」※と「日 本 財 団」で 始 めた「LOVEことをしようと声をあげ、社員有志で 募 金活 動 を行い

POCKET FUND
（愛のポケット基金）」に寄付いたしました。

ました。この募 金活 動 は、社 員が集 まらずに参 加でき

当社では、社会課 題 解決やＳＤＧs に対して、社員一人るように Web を通じて行い、社員 557 名が賛 同しま

ひとりの意識を高め、小さなことでも参加して、できるこした。この募金額は総 額200万 円 となり、
新 型 コロナウとから実 践 することを大切にしています。

イルス感 染症と最前線で闘う医 療関係者への支 援や長（2020年６月10日リリース）※「 新しい 地図 」
：元 SM A P メンバーの 稲垣吾郎、草彅剛、香 取 慎 吾 の3 人のユニット名

データ集

17
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ

2章

2020年度実績報告

ＣＳＲマネジメント

サステナブル経営

当 社では 経 営 理 念を事 業 活 動の根 幹におき、社会の一 員である企業としての責 任を果たすべく、交 通 事 故削 減 のソリューション開 発や環 境 配慮 型車両の普及促進など、本業を通じた取り組みを積極的に行っています。また、社員一人可能な社会の実 現に向けて取り組んでいます。

CSR 重 要テーマと取り組み状況
2020年度 実 績・ダイバーシティ＆インクルージョン
（Ｄ＆Ｉ）
の推 進
・多様 な働き方の推進・全役職員向けハラスメント研修の実施、相談窓口の強化など、より働きやすい職場環境の構築を図るGood Workplace 活動を推進
・D＆I 推進のため、「アンコンシャスバイアス」「 心理的安全性」
をキーワードとしたセミナー、対話 型カードゲームの実 施（計327名参加）
・テレワーク制度改定（週の上 限回数撤廃）
・スーパーフレックス制 度 の 導入
・レンタルオフィスのトライアル実 施（2021年度正式導入）

環境への取り組み

・I SO 管理 、
環 境 経 営 の高 度 化
・環境配慮型商品・サービスの開発・企画
・環境 配慮 型 車 両 の普及促 進

・環境配慮型商品・サービスの提 供・環境配慮型車両 の普及促進
・電子契約取引拡大によるペーパーレス推進
・社有車に占める次世代自動車比率の向上
・廃 タイヤや使用済みエンジンの積極的な回収と再販
・オールシーズンタイヤの導入検 討

サプライチェーンでの
取り組み

・品質管理
・提携メンテナンス工場が提供するサー
ビス品質の均一化
・廃棄物適正処理管理

・スキャンツール（自動車故障診断機）の展開および技術支援
・SMAS -QMSの実施
・特定整備制度などの新しい制度に関する情報共有の実施

CS向上への取り組み

・お客さまの声への対応
・代理店とのコミュニケーション深化
・交通事故ゼロに向けた取り組み
・お客さまのニーズ把握

・S MASメンテナンスニュースの発刊
・Web会議システムを使用したオンライン形式によるタイムリーな
安全運転講習会（座学研修）を開始
・お客さまニーズ 調 査を行い、今 後のマーケティング、商 品 開 発、改善のための基盤づくりを実 施

コミュニティへの参画

・社 会 課 題 解 決・ノーマライゼーション 実現・提 携メンテナンス工場への整備士人材紹 介
・SDGs理解促進のためのオンラインセミナーの開催（計144名参加）
・献 血会などの社 員参加 型ボランティアの 継 続 的な実 施

18
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

人権の尊重と働きやすい
職場環境の整備

２０２０年度 実績報告

・階層別の経営理念研修の実施
・情報管 理 などをテーマとしたコンプライアンス研修を実 施・ゼロトラストを目指した新たな情 報セキュリティ強化策の実施

Special・経営理念の浸透
・個人情報保護、
情報セキュリティの強化・ガバナンス体制の継続的な見直し
・強固な事業継続体制の構 築・セキュリティリスクの棚卸（再点検）
・インシデント発 生時の対策強化

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

コーポレートガバナンス

Governance

SMASの取り組み課題

Social

ＣＳＲ重 要テーマ

Environment

ひとりが、社会 貢 献活動や個 人でもできるSDGsを意 識した 行動、働き方改 革や環 境 保 全意 識 の向上に努め、持続トップメッセージ■ コーポレートガバナンス

健全な企業活動

サステナブル経営を支える
ガバナンス体制

基本的な考え方と体制
当社では、経営理念と行動指針を企業活動を行う上での「拠り所」として、そこに掲げる考え方を実現するため、コーポレートガバナンスの強化・充実を経営上の最優先課題の一つと考えています。
取締役会は、原則毎月1回開催し、取締役社長を議長として、社則に定める重要事項を決定するとともに、取締役および執行役員の職務執行を監督しています。また、任意の機関である監査役協議会を設置し、取締役の職務執行を監査しています。
●コーポレートガバナンス体制の概要図

Environment

株主総会
報告

選任・解任

選任・解任

取締役会
付議・報告

選任・解任/監督

社長
経営会議
Social

付議・報告

付議・報告

報告

執行指示
/監督 付議・報告

執行役員など

監査

監査役

報告

選任・解任

会計監査人

報告

監査部
内部監査

執行指示
/監督

グループ会社所管部

執行指示
/監督

協議・報告

社内各部門

Governance

取締役
監査役

報告

執行指示/監督

グループ会社

8名（うち社外取締役4名）
4名（うち社外監査役3名） 2021年6月末現在■ コンプライアンス
基本的な考え方と体制

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

当社では、法令のみならず倫理規範も含めたコンプライアンスを経営上の最重要課題の一つととらえ、役職員一人ひとりがコンプライアンスの実践主体として法令および社内規程を遵守した行動の実践とチェックができるよう、コンプライアンス体制を整備しています。
業務遂行において特に重要かつ注意を要する原則・指針などを「コンプライアンスマ
ニュアル」としてまとめ、コンプライアンスを徹底するように求めています。また、「コン

Special

プライアンスが最優先であること」を常に明確にし、役職員においては具体的事例において判断に迷うような事態や疑義が生じた場合には速やかに上司や関係部署に照会・事態報告し、最善の措置を取るように求めています。また、気づいたヒトが直接「コンプ
ライアンス統括部署」「指定弁護士」「株主コンプライアンス事務局」に連絡できる制度として「コンプライアンス・デスク制度」も導入しています。さらに、「コンプライアンス委員会」

２０２０年度 実績報告を設置し、コンプライアンス体制の強化を図っています。

データ集

19
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

取締役会

報告・決裁

社長

社長直轄

経営会議
監査部

株主

報告・決裁
事前チェックのサポート

自己責任による
事前チェックの徹底

住友三井オートサービス
役職員

コンプライアンス委員会

報告

報告

経営企画部

委員長：本社部門担当役員（法務）
事務局：法務部（コンプライアンス統括部署）

サステナブル経営監査（事後チェック）

トップメッセージ●コンプライアンス体制図

指定弁護士
コンプライアンス・デスク
Environment

SC※1コンプライアンス事務局
SMFG※2総務部※1 SC＝住友商事※2 SMFG＝三井住友フィナンシャルグループ■ リスクマネジメント
Social

基本的な考え方と体制
当社は、事業に付随するリスクが多様化、複雑化していく中、リスク管理を行うに際しての基本的な事項を「総合リスク管理規程」
として制定し、信用リスク、市場リスク、残価リスクなど管理すべきリスクの種類を特定、所管部を明確にし、各リスクの特性に応Governance

じた適切な管理を実施しています。
【BCP対応】
大地震や豪雨などの自然災害や感染症の蔓延などの非常事態が発生しても、事業を止めない、また中断しても可能な限り短い期間で復旧できるように、BCP（事業継続計画）【情報セキュリティ】
当社ではすべての業務、それに関わる組織、ヒトおよび情報資産、その中でも高度

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり対策を講じています。

な管理体制が必要とされる電子化情報について、社内規程を設けています。その中で、キュリティに関する役割、責任、実施事項の明確化②情報資産の保護③情報セ④情報セキュリティ意識ならびに知識の向上 について適切な運用ができるよう、体制・仕組みを構築するとともに、定期

Special①法令遵守の観点に基づく情報資産の適切な取り扱い的に見直しを行っています。
さらに、急速に高度化、巧妙化するサイバー攻撃手法から情報資産を守るため、各種も一層力を入れています。
【個人情報保護】
当社は、お客さまの個人情報を適法かつ公正な方法で収集・利用し、適切に管理す個人情報を取り扱う場合には、「個人情報の保護に関する法律」「プライバシーポリシー」
および社内規程を遵守して、お客さまの当社に対する期待と信頼に応えています。
「プライバシーポリシー」
については、Webサイト内に開示しています。
（https://www.smauto.co.jp/require/privacy/index.html）

20
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集ることが事業活動の基本であり、社会的責務であると考えています。従ってお客さまの２０２０年度 実績報告

技術的対策を強化するとともに、「情報セキュリティの基本はヒト」ととらえ、社員教育にトップメッセージ■ 人権の尊重と働きやすい職場環境の整備

人権の尊重とサステナブル経営

働きやすい
職場環境の整備

基本的な考え方
当社の財産はヒトであり、ヒトが成長することで会社も成長できるという基本的な考えのもと、高い志を持ち、何事にも積極的にチャレンジしていく集団であると自負しています。若手には積極的にチャンスを与え、困ったときにはバックアップする体制のもと、のびのびと社員が成長できる環境が整っています。社員こそが当社最大の強みと考えています。

制度や取り組み
Environment

定期健康診断の実施や産業医を交えての衛生委員会の開催に加え、社員の健康維持・増進および労働災害防止の観点から、専門医による面接・電話カウンセリングなどのメ
ンタルへルスのバックアップ体制も整えています。
また、当 社 のさらなる飛 躍 のため、ハラスメントのない 自由 闊 達 な 職 場「GoodWorkplace」を目指し、職場での不安や悩みも相談できる窓口「職場のハラスメントホッ

Socialトライン」
を開設しました。
多様な人財、多様な価値観、多様な強みを持つ人財の一人ひとりがイキイキと活躍できるよう、ダイバーシティ＆インクルージョンおよび「ワクエボ」（Workstyle Evolution）と称した働き方改革プロジェクトも引き続き活動しています。

Governance

また、女性活躍推進法をダイバーシティ推進の一環とし、女性が積極的にキャリアを積み、ますます活躍できるようになる取り組みも進めています。
当社の女性活躍推進法に基づく行動計画はWebサイトで開示しています。
（https://www.smauto.co.jp/company/csr/positive/index.html）

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり【スーパーフレックス制度の導入】
当社は、2021年1月よりコアタイムのないスーパーフレックス制度を導入いたしました。
テレワーク制度は2018年10月に導入し、これまでも時間や場所にとらわれない多様な働き方を推進していましたが、スーパーフレックス制度によりさらにこれを加速させてまいります。

Special【レンタルオフィスの導入】
コロナ禍で自宅でのテレワークが 続く中、次世代の働き方や業務のあり方を模索するため、当社は2020年6月に社員ア

２０２０年度 実績報告

ンケートを実施しました。アンケート結果
より、効果的なオフィス形態のあり方、時間や場所にとらわれないより柔軟で多様な働き方などの施策として、9月より首都圏エリアにて、レンタルオフィスのトライ

データ集

アルを実施しました。レンタルオフィスは、
会社・自宅に次ぐ「第三の働く場所」
として、営業途中のすき間時間での活用、資料作成などで利用しています。トライアルでの有用性が実証できたことから、2021年度より正式導入いたしました。

21
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

環境への
取り組み

基本的な考え方

トップメッセージ■ 環境への取り組み

当社は2003年1月より、住友商事株式会社の統合認証方式に参画して環境に配慮した事業活動を進め、2021年3月現在、全国33拠点でISO14001（環境マネジメントシス
は地球にやさしい事業活用を継続してまいります。

サステナブル経営

テム）の認証を取得しています。住友商事グループの環境方針（P.6参照）に基づき、当社

2020年度の取り組み
当社では、経営理念Visionにおいて、「お客さまに満足と感動を提供し続けることで、事業活動を行っています。

Environment

クルマ社会の発展と地球環境の向上に貢献します。」と掲げており、地球環境を意識した【カーボンニュートラルに向けた取り組み】
当社では次世代モビリティ推進室が中心となって、お客さまのEVをはじめとした環境するために設立された「電動車活用推進コンソーシアム」、経済産業省が立ち上げた「電Social配慮型モビリティの導入を支援しています。また、電動車導入時の課題を共有し、解決
動車活用社会推進協議会」などに参画し、当社だけでなく企業や自治体と協働で地域社会の発展とカーボンニュートラル実現に向けた取り組みを行っています。

当社は自動車リースを主業としていますが、リース車を増やすだけでなく、お客さま
が社用車以外のレンタカーやカーシェアなどの組み合わせによって、社用車の稼働率をGovernance【モビリティミックスの推進】最大にし、最適な車両保有台数となるようなご提案を行っています。2020年度までに60社以上のお客さまの車両を分析いたしました。車両最適化を通じて車両台数を削減
環境配慮型モビリティ導入の提案を行うなど、環境に配慮した事業活動を引き続き行ってまいります。

マテリアリティ見直し／基 盤 づくりすることで、CO2や廃棄物の削減に貢献することに加え、削減できたコストを原資とした【電子契約の推進】
お客さまへ提供しています。コロナ禍で在宅勤務が増える中、捺印業務のために出社

Special

当社では、自動車リースなどの契約について「電子契約」で締結する仕組みを構築し、することもなく、契約内容はいつでもオンラインで確認でき、ペーパーレスにもなることから、2020年度には多くのお客さまが電子契約に切り替えを検討されました。契約の45.6％は電子契約となっており、お客さまとともに環境に配慮した取り組みを行ってい

２０２０年度 実績報告

ます。

データ集

22
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ■ 中長期環境目標
当社は、2017年2月に「中長期環境目標」
を策定し、より具体的な目標を設定するとともに、当社ビジネスにおける環境負荷を把握し、進捗状況の確認を行いつつ、その削減に努めています。2020年度に見直したマテリアリティを踏まえ、2021年度にマテリアリ
ティの実効性を高めるためのより具体的な行動計画、目標設定へ「中長期環境目標」
を進

サステナブル経営化させる予定です。
環境ビジネスの拡大

Environment

日本政府『自動車産業戦略2014』資料内で示す乗用車種別普及目標を参考に、乗用車（軽乗用車含む）仕入台数に占める次世代自動車（電気自動車（EV）、ハイブリッド自動車（HV）、クリーンディーゼル車（CD））の割合が、2020年までに40％、2030
年までに50％となるよう、環境に配慮した提案活動を行っています。

② メンテナンス
リース取引の推進

メンテナンス管理車両の点検を適正時期に実施できるよう、走行距離や利用実態に適した点検サイクルを推奨しています。適正時期に点検を実施することで、部品交換・補充・整備（オイル交換・タイヤの空気圧チェックなど）を適切に行うことが可能となり、燃費の向上やCO2削減、および車両故障の削減による省資源化をサポートします。
（1）
メンテナンスリース取引のさらなる推進：
2020年までに現状以上のメンテナンスリース比率を目指します。
（2）適正な点検整備と消耗品交換の実施：
自動車の性能向上を考慮し、メンテナンス車両データを活用して、最適な点検
時期・部品交換基準に見直しをすることで、無駄のない消耗品交換を実施します。

③ 環境配慮型商品・サービスの取引推進

環境に好影響を与える商品・サービスの提供を行います。
（1）故障修理時の再生部品使用：
メンテナンス管理車両の部品交換の際には、可能な限り再生部品を使用することで省資源化につなげています。
（2）エコタイヤの利用：
メンテナンス管理車両のタイヤ交換時には、低燃費（エコ）タイヤを利用するよう促しています。エコタイヤの利用拡大により、管理車両の燃費が向上し、CO2排出量削減をサポートしています。
（3）工場オンラインシステム促進によるペーパーレス化の実現：
整備工場と当社間でオンラインシステムを導入し、請求書類などのペーパーレ
ス化を促進しています。

Social① 次世代自動車
リース取引の推進

Governance

環境関連法規の遵守徹底
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

廃棄車両処分時の環境関連法規の遵守状況チェック体制

Special

当社は環境関連法規の遵守を目的として、当該法規を把握するとともに、遵守状況をチェックしています。
（1）自動車リサイクル法：
リース満了車両の廃棄を委託する業者については、「解体業許可証」
および「引取業者通知書」のコピーを確証として、当該事業の認可が下りている解体業者であることを確認しています。また、委託先解体業者の「解体業許可証」および「引取業者通知書」の更新期限管理を徹底しており、更新時期には当社から解体業者に対して更新が完了していることの確認を行っています。
（2）フロン排出抑制法：
冷蔵・冷凍車などの解体時にフロンが発生するリース満了車両については、フロン排出抑制法に則りマニフェストを発行し、車両の廃棄は第一種フロン類充填回収の資格のある業者に委託しています。また、リース満了後の冷蔵・冷凍車を再販する場合は、法令に則り「簡易点検記録簿」が車両に搭載されていることを確認し、法令で定められた簡易点検を実施してから再販しています。

環境保全意識の向上
２０２０年度 実績報告

① 電力消費量の削減

1人あたりの電力消費量が前年度を下回るよう、こまめな消灯、PC電源オフ、照明
交換（蛍光灯→HF管・LED）などの工夫を行います。

② 事務用紙使用量の削減

1人あたりの事務用紙使用量が前年度を下回るよう、TV会議・ペーパーレス会議の活用推進や、不要な印刷・コピーの削減を行います。

③ 社用車に占める次世代自動車（EV・HV・CD）
導入率の向上2020年までに社用車に占める次世代自動車（EV・HV・CD）の割合が40％以上となるよう、環境に配慮した計画的な社用車入替を行います。

データ集

23
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

サプライ

基本的な考え方当社では、お客さまの車両を仕入れ、お客さまの効率的なクルマの利用をサポートし、
メンテナンス管理を行い、リース満了車両を売却するまで、自動車ディーラー、メンテナ
ンス工場、解体業者など多くのサプライヤーと関わっています。サプライヤーに対しては、
法令・規制などを遵守し、倫理的に行動するだけでなく、自動車を取り扱う会社として環境に配慮した行動を求めています。
お客さま

選定

調達

新車販売ディーラー
カー用品販売業
Environment

自動車リースのサプライチェーン
リユース・解体

利用
お客さま
利用者
メンテナンス

提携メンテナンス工場

Social

自動車小売店
自動車解体業

サステナブル経営チェーンでの取り組み

トップメッセージ■ サプライチェーンでの取り組み

当社は、お客さまへ提供するメンテナンスサービスの品質を高めるため、2018年度より「SMAS-QMS（住友三井オートサービス・クオリティ・マネジメント・システム）」を展開
しています。お客さまに納得いただいた上で、安心して点検整備を受けていただくため、努めています。
また、近年の自動車の先進技術にも対応するため、スキャンツール
（自動車故障診断機）

Governance

点検前の問診と納車時の作業内容の説明を重視し、メンテナンスサービスの品質向上にの導入を開始しました。新しい技術を搭載した車両にもいち早く適応すべく、パートナー

サービス品質の向上に加え、サプライチェーン全体で地球環境への負荷を軽減するため、走行距離に応じた適正なタイミングでのオイル交換やタイヤ空気圧の点検チェックにより燃費改善に貢献したり、メンテナンス管理車両の故障修理時には再生部品（中古・マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

シップとともに技術習得、向上に努めています。

リビルト部品）を利用することで、CO2削減や省資源化に取り組んでいます。
Special２０２０年度 実績報告

お客さまにクルマのことを知ってもらうための『サービス向上マニュアル
メンテナンス工場のためのCS（顧客満足度）
向上ガイド』 「SMASメンテナンスニュース」

データ集

24
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

トップメッセージ■ CS向上への取り組み

CS向上への取り組み

基本的な考え方
当社は、「お客さまに満足と感動を提供し続ける」ことを経営理念のVisionに掲げており、お客さまの声や期待に応え続ける企業を目指しています。そのために、お客さま目

サステナブル経営

線で最善のソリューションを提供するとともに、当社すべての部門で総合力を発揮し、CS（Customer Satisfaction）の最大化を追求いたします。

CS推進体制
お客さまの声や期待に応えるため、全社を横断する組織としてCS委員会を設置してEnvironment

います。CS委員会では、CS活動に関する方針や課題、施策などに加え、社内好事例の横展開など積極的に推進しています。
●委員会構成図
経営会議

Social

CS委員会

委員長

営業部門長

副委員長 サービス部門長
サービス部門

副委員長
営業部門

Governance

事務局長

営業戦略本部長
本社部門

CS推進室長

2020年度の取り組み
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

環境変化に柔軟に対応しながら、お客さまのCS向上に向けた取り組みを実施しました。
パートナー企業向けの取り組みとしては、「CS向上を意識した実務者向け研修プログ
ラム」の動画配信、「経営者層向けオンラインセミナー」を開催し、多くの方にご活用いた
だきました。

Specialクルマ社会の発展とともに成長する当社は、交通事故のない安心・安全な社会の実現に向けて、お客さまの交通事故削減を支援することは重要な使命と考え、お客さま企
業の交通事故ゼロを目指し、サポートを続けています。2020年度は、新型コロナウイル
ス感染症の拡大に伴い、集合形式からオンラインに切り替え、安全運転講習会を開催しました。

２０２０年度 実績報告
データ集

オンラインでの安全運転講習会

25
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

実車研修
「ADST
（Advanced Driving Skill ＆ Technique）
トレーニング」（※撮影時のみマスクを外しています）

コミュニティへの参画

トップメッセージ■ コミュニティへの参画
基本的な考え方
クルマを扱う当社の事業活動は、地域にさまざまな側面で影響を与え、地球環境へ負荷をかけることが必至です。そのため、当社はお客さまをはじめ、お取引先や株主、地ら、一緒に社会課題の解決に向けて、取り組み続けなければならないと考えています。
貧困、地球規模での環境悪化などの社会課題は当社だけで解決できる問題ではありませんが、社会を構成するパートナーとして社会の要請に応え、次世代の育成や地球環

サステナブル経営

域コミュニティや社員などのステークホルダーの皆さまとコミュニケーションを取りなが境の向上のためにCSR活動を行っていきます。また、コミュニティへの参画を通じて、社なことでも参加してできることから実践してまいります。

Environment

会課題解決やSDGsに対して、企業だけではなく、社員一人ひとりの意識を高め、小さ2020年度の取り組み
当社は、経営理念のVisionで「クルマ社会の発展と地球環境の向上に貢献」
することを掲
ぶことを目的に「SMASの森」の森林保全活動を行っています。コロナ禍で2020年度の社

Social

げており、社員一人ひとりが事業と環境への関わり方を意識し、地球環境の大切さを学
員参加型ボランティア活動は見送りましたが、木が育ち、健全な森になるまでは数十年から百年ほどの時間がかかります。当社が続く限り、未来の子どもに住みやすい地球環境を残す取り組みを行ってまいります。

Governance「SMASの森」に設置している定点カメラで撮影できた
鹿の親子

社員一人ひとりの意識を高め、小さなことでも実践を大切にする当社は、医療が発達

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり

新型コロナウイルス感染対策のため、会議室で行った東京本社での献血

しても血液に代わるものはないため、新型コロナウイルス感染症の対策を十分に行った
その他、未来を支える健全な青少年の育成を支援として「全日本空手道連盟」とのサ

Special

上、2020年度も献血活動を実施しました。
ポーター契約、障がいに関わらず誰もがイキイキと活躍できる共生社会の実現に向けて「日本車いすフェンシング協会」とのゴールドパートナー契約などを通じて、社会課題の解決に向けた取り組みを行っています。

●公益財団法人交通遺児育英会への寄付●公益財団法人日本ユニセフ協会への「ユニセフ募金」
としての寄付●公益財団法人日本補助犬協会を通じた、引退した補助犬の支援プログラムへの参加・寄付●NPO法人Table for Two International「Cup for Two」
プログラムへの参加●公益財団法人新国立劇場運営財団法人賛助会員●公益社団法人大阪フィルハーモニー協会正会員●グローバル・コンパクト・ネットワーク・ジャパンに参画しての分科会活動●NPO法人セカンドハーベスト・ジャパンへの株主優待品や防災用の非常食・水の寄贈

26
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

データ集

●認定特定非営利活動法人全国就労支援事業者機構への寄付

２０２０年度 実績報告

【その他活動実績】

トップメッセージ■ 環境目標の進捗状況
データ集●当社仕入台数に占める次世代車両の割合目標と進捗状況
2018年度（実績） 2019年度（実績） 2020年度（実績） 2030年度（目標）
EV・HV・CD割合

40.3％

43.4％

42.5％

50％

サステナブル経営●メンテナンスリース取り引きのさらなる推進2019年3月末（実績）

2020年3月末（実績）

2021年3月末
（実績）

71.1％

75.1％

75.5％

2019年度（実績）

2020年度（実績）

メンテナンス
リース比率●1人あたりの年間電力消費量※全営業拠点ベース

Environment

2018年度（実績）
1人あたりの
電力消費量

1,012kWh（前年度比△1.7％）●1人あたりの年間事務用紙使用量

984kWh（前年度比△2.7％）

784kWh（前年度比△20.3％）※2014年度使用量を100とする／全営業拠点ベース

Social2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度
（実績）

83.6

67.9

47.4

区分

2019年3月末（実績）

2020年3月末（実績）

2021年3月末（実績）

社用車に占める
EV・HV・CD導入率

31.0％

39.4％

40.7％

1人あたりの事務用紙使用量●社用車の次世代車両導入率

Governance
マテリアリティ見直し／基 盤 づくり■ その他環境関連情報●「他人から供給された電気の使用」
によるCO2排出量 ※全拠点ベース

Special2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度（実績）

832t-CO2827t-CO2755t-CO2

2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度
（実績）

915台

891台

1,059台2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度
（実績）

405t

293t

196t

CO2排出量●ＥＶ契約台数
ＥＶ契約台数●社用車から排出された年間CO2排出量
２０２０年度 実績報告

社用車CO2排出量

データ集

27
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度（実績）

11名（累計73名）

12名（累計85名）

4名（累計89名）2018年度（実績）

2019年度（実績）

2020年度（実績）

エコキャップ回収量90,300個

73,100個

50,000個

CO2削減効果

661.5kg-CO2

535.5kg-CO2

315.0kg-CO2

エコ検定合格者数

トップメッセージ●エコ検定合格者数●エコキャップ回収量※エコキャップを焼却しなかったことによるCO2削減効果

計
従業員数

849名

867名

1,062名

626名

646名

761名

39歳0カ月

40歳3カ月

42歳4カ月

42歳3カ月

43歳2カ月女性

34歳5カ月

34歳9カ月

36歳1カ月

62名

54名

46名

男性

22名

19名

17名

女性

40名

35名

29名

74%

74%

61%

全体

健康診断受診率

全体

99%

99%

98%

育児休暇利用者数

全体

24名

32名

34名

復職者数

全体

21名

24名

25名

Governance

38歳11カ月男性

Social

有給休暇消化率

2020年
1,823名

男性

計
新卒採用

2019年
1,513名

女性
全体
平均年齢

2018年
1,475名

Environment■ 人事関連主要データ

サステナブル経営※※従業員数、平均年齢および新卒採用は各年4月1日現在、その他項目は各年度末状況となります。

2019年度（実績）

2020年度（実績）①コンサルティング・安全運転講習会実施回数

約1,100回

約800回

約300回

②実
 車研修
「ADST(Advanced Driving Skill &Technique)」
受講者数

約11,500名 約10,000名③交通安全啓発ツール『人とクルマの笑顔通信』配信先 約3,000件④安全運転支援車載器の装着台数

約3,000件

約7,000名

Special2018年度（実績）

マテリアリティ見直し／基 盤 づくり■ RMS（リスクマネジメントソリューション）の主な活動実績

約3,500件

約58,200台 約77,600台 約91,800台
２０２０年度 実績報告
データ集

28
Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

●会社概要

●業績推移

［商号］

（百万円）
310,000（台）
1,100,000

290,000

1,000,000

270,000

900,000

250,000

800,000

230,000

700,000

1981年2月

210,000

600,000［事業内容］

0

住友三井オートサービス株式会社
Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited［本店所在地］
東京都新宿区西新宿三丁目20番2号［設立］

1. 各種自動車・車両リース・割賦販売

2017年 2018年 2019年 2020年 2021年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末

左軸：■ 売上高（単体） 右軸：

2. 各種自動車・車両の整備修理、検査、点検に関する業務

0

車両保有管理台数（グループ連結）

3. 中古自動車・車両の売買●ISOヘの取り組み

4. 金融業務・ISO14001（環境マネジメントシステム）を全国33拠点で

5. 上記1〜4に関連する一切の業務

取得。

［資本金］

・ISO39001（道路交通安全マネジメントシステム）
を全国

136億円

33拠点で取得。

［株主］
住友商事株式会社［参加イニシアチブ］

株式会社三井住友フィナンシャルグループ

2014年3月「国連グローバル・コンパクト」
署名

三井住友ファイナンス＆リース株式会社［グループ会社］
株式会社エース・オートリース
マツダオートリース株式会社
株式会社セディナオートリース

当社は、
「人権」
「労働」
「環境」
「腐敗防止」の国連グローバ

SMAサポート株式会社

ル・コンパクト4分野10原則の価値観を支持、それらをスペイス・ムーブ株式会社

取り入れた企業経営を行っています。

i-SMAS少額短期保険株式会社
Sumitomo Mitsui Auto Leasing & Service（Thailand）Co., Ltd.
Summit Auto Lease Australia Pty Ltd.
SMAS Auto Leasing India Pvt. Ltd.
［主な加盟団体］
一般社団法人日本自動車リース協会連合会
公益社団法人リース事業協会
一般社団法人日本経済団体連合会
一般社団法人日本クレジット協会［Webサイトについて］
当社Webサイトの会社案内ページでは、CSRの取り組みについての情報以外に、企業情報なども詳しく掲載しています。
ぜひあわせてご覧ください。
https://www.smauto.co.jp/company/index.html

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Sumitomo Mitsui Auto Service Sustainability Report 2021

住友三井オートサービス株式会社
経営企画部 サステナビリティ推進室〒163-1434 東京都新宿区西新宿3-20-2
Tel：03-5358-6669

サステナビリティ（CSR）
サイト
https://www.smauto.co.jp/company/csr/index.html

Web上で本レポートに関するアンケートを行っています。
ぜひご協力をお願いいたします。
サステナビリティレポート2021 アンケート
https://forms.office.com/r/nYgZYPLJ1Z
2021年7月発行