るるるコールMご利用規程
大阪ガス株式会社

2017.4.1版（目 的）

第１条 このご利用規程は、大阪ガス株式会社(以下、「大阪ガス」とします)が、お客さまに対して、「るるるコールＭ」（以下、「本サービス」とします)を提供する契約（以下、「本契約」とします）の内容について定めるものです。
２． 本サービスは、通信回線を通じて、お客さま宅のガスのご使用状況等をご連絡するサービスであり、火災・ガスもれ等の発生を未然に防止したり、災害拡大を防止するサービスではありません。
また、お客さま宅への駆けつけサービスや、お客さま宅の鍵をお預りする事はございません。
（本サービスの内容）
第2条 本サービスは次の各号に定めるサービスから構成されます。各サービスの詳細については、後記「本サービスを構成する各サービスの概要について」の記載内容をご覧下さい。
①ガス消し忘れ自動通報サービス②ガス遠隔しゃ断サービス③ガスご使用量お知らせサービス
２． 本サービスにおいて、携帯電話（スマートフォンを含みます。以下同じ）を利用した、電子メールの受信、ガスのご使用状況の確認、またはガスメーターの遠隔しゃ断(以下、「 電子メールの受信等」とします)を行うためには、「ご利用の手引き」内「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス利用説明書」に記載のお客さまによる携帯電話の設定が必要です。
3． 本条１項３号に定めるガスご使用量お知らせサービスは、第３条に記載の「電話回線方式」ではご利用頂けません。
（必要な機器・通信回線等）
第3条 大阪ガスは、本サービスを提供するにあたり、「 大阪ガス通信機器」（＊１）と大阪ガスセキュリティパート
ナー監視センターとの通信を可能とするため、「通信回線」（＊２）に大阪ガス通信機器を接続して使用いたします。
＊１「大阪ガス通信機器」：ガスメーター並びに大阪ガスが契約する「PHS通信装置」あるいは「ガスメーター用無線子機と電話回線通信装置」
およびこれらの装置に接続する配線等＊２「通信回線」：「大阪ガスが契約するPHS回線(以下、「PHS方式」とします)」あるいは「お客さまが契約する電話回線(以下、「電話回線方式」とします)」
２． 通信回線については、「 PHS方式」の適用を優先しますが、PHSの電波状況によって、大阪ガスの判断に基づいて「電話回線方式」
を適用させていただくことがあります。
3． 「電話回線方式」の場合は、以下の点につき承諾いただきます。
①電話番号が市外局番から始まらないＩＰ電話等（例：０５０で始まるもの）、電話サービスによって、本サービスがご利用になれない場合があります。
②お客さまが電話サービスやお客さまの通信機器を変更しようとする場合は、事前に大阪ガスへの相談をおこなうこととします。
③大阪ガスは、お客さまの電話サービスや通信機器・それらの変更に起因するお客さまの損害に関して、その責を負いません。
（携帯電話）
第4条 本サービスにおいて、携帯電話・スマートフォンを利用する場合、電子メールサービスおよびインターネッ
ト接続サービスを受けていることが必要です。
２． 本サービスはショートメッセージサービス（Cメール・ショートメールなど）には対応していません。
3． お客さまが、携帯電話を使用して、電子メールの受信等を行うためには、IDおよびパスワードが必要となります。当該IDおよびパスワードは大阪ガスにて事前設定し、施工時にお客さまにお伝えします。
4． 大阪ガスは、電子メールの受信等について、電波不良、端末の設定等、原因の如何に関わらず、その機能の不具合によるお客さまの損害に関して、一切その責を負いません。

規-1

（本サービスの開始）
第5条 本サービスのご利用開始日（以下、「サービス開始日」とします）は、お客さまからの契約書の受領、大阪ガスの承諾、大阪ガス通信機器等の取付作業、通信テスト、および大阪ガスの登録手続きが全て終了した後に、郵便物でお知らせいたします。
（契約期間）
第6条 本契約は、お客さまに必要事項をご記入頂いた「るるるコールＭ契約書」（ 以下、「 契約書」とします）を、大阪ガスが受領し、大阪ガスがお客さまのお申し込みを承諾した日（以下、「契約日」とします）から、効力が生じます。
２． 本契約の期間は、契約日から開始し、サービス開始日から５年後の日が属する月の末日までとします。
3． 契約期間満了日の１ヶ月前までに当事者のいずれからも契約終了の意思表示がない場合、本契約は、同一条件で１年間自動的に更新されるものとし、以降もまた同様といたします。
（大阪ガス通信機器の維持管理）
第7条 お客さまは、善良な管理者の義務をもって、大阪ガス通信機器を管理します。何らかの原因により本サー
ビス提供の遂行に支障をきたす事由（大阪ガス通信機器の破損等）が生じた場合、直ちに大阪ガスに連絡するものとします。
なお、直ちに大阪ガスに連絡しないことにより、お客さまが損害を被ったとしても、大阪
ガスはその賠償の責を負いません。
２． お客さまは、大阪ガス通信機器の取外し、分解、改造、修理、第三者への譲渡または転貸はできません。
大阪ガス通信機器の移設等、現状からの変更を希望する場合は、事前に大阪ガスに連絡するものとします。
また、お客さまは、大阪ガス通信機器に変更、毀損、紛失があった場合は、遅滞なく大阪ガスに連絡する
ものとします。
この場合、大阪ガス通信機器の修理もしくは新たな大阪ガス通信機器の設置はお客さまに負担いただきます。
3． 大阪ガスは、必要に応じ、大阪ガス通信機器の点検・交換・PHS回線の変更等の作業を行います。
この場合、正当な事由がない限り、立ち入ることを承諾していただきます。
4． 大阪ガスは、本サービス終了の際、大阪ガス通信機器を撤去する場合があります。
この場合、正当な事由がない限り、お客さま宅への立ち入り、および大阪ガス通信機器の撤去を承諾していただきます。
また、お客さまの希望がある場合には、大阪ガスは大阪ガス通信機器の回収を行います。
5． 本サービスの異常又は故障の発生時の点検・修理等については、原則営業時間内（平日9:00～17:30、土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）に対応させていただきます。
（サービス料金のお支払い）
第8条 お客さまには、大阪ガスに対して、契約書に記載のサービス料金（消費税等相当額を含みます。以下同じ。）
をお支払いいただきます。
なお、次の各号の場合でも、サービス料金は減額いたしません。
①電波不良、端末の設定の不具合等原因の如何に関わらず、携帯電話を利用した、電子メールの受信等の機能を利用出来ない場合。
②「PHS方式」のお客さまの場合、PHSの電波状況により、各種サービスの利用が出来ない場合。
２． 大阪ガスは、必要な場合、大阪ガス通信機器の点検を行ない、正常に作動するように修理いたします。大
阪ガス通信機器が大阪ガスにより修理または原状復旧されるまでの間、当該大阪ガス通信機器を用いて行うサービスの提供は停止されます。なお、
この間においてもサービス料金については、減額しないものとし、このことに起因する損害の賠償の責を負いません。
3． 料金の算定は暦月を単位といたします。
4． お客さまには、サービス開始日の属する月の翌月分からサービス料金をお支払いいただきます。
5． 本サービスの解約日を含む月は、解約日の如何にかかわらず、大阪ガスに１ヶ月分のサービス料金をお支払いいただきます。
（サービス料金に含まれない費用）
第9条 サービス料金には、次の各号に定める費用は含まれず、お客さまに別途負担いただきます。
①「電話回線方式」の場合、利用通信回線に関する費用、および通信回線変更に関する費用

規-2

②点検や修理に関する費用（お客さまに責の無い場合を除く）③携帯電話の維持・操作に関する費用（通信料金・パケット料金等）④お客さまが大阪ガス通信機器を毀損・紛失させた場合の、修理・回復に要する費用⑤大阪ガス通信機器の撤去後の損傷個所等、原状回復に要する費用⑥ガス遠隔しゃ断サービスで外出先から大阪ガスセキュリティパートナー監視センターに電話連絡された
場合の通話に要する費用（サービス料金のお支払い方法）
第10条 サービス料金は、当該月に大阪ガスに対してお支払いいただくべきガス料金と共にお支払いいただきます。
なお、支払期日、支払方法はガス料金と同一といたします。
ガスの検針の際にお客さまにお渡しする検針票に記載いたします。別途領収
２． サービス料金のご請求額は、書の発行はいたしません。
ご要望をいただくまでは払込票にてお３． サービス開始の時点で大阪ガスとガスの使用契約がない場合は、支払いただきます。口座振替及び、クレジットカード払いをご希望の場合は、大阪ガスまでご連絡いただく
ものとします。
ご要望いただいた場合でも、手続き完了までは、払込票にてお支払いただくこととなります。
４． 大阪ガスのサービスを複数ご契約いただいている場合、サービスのご請求をまとめさせていただくことがあります。
（サービス料金の改定・消費税等の税率変更）
第11条 大阪ガスは、物価上昇等経済情勢の変動その他の事由によりサービス料金を維持しがたい場合には、改定日の１ヶ月前までにお客さまに通知したうえで、サービス料金を改定いたします。
２． お客さまは、大阪ガスが前項の料金改定を実施した場合には、本契約を解約することができます。
この場合、お客さまには、サービス料金の改定通知を受けた日から１ヶ月以内に、大阪ガスに解約を申し入れていただきます。
この場合、第１５条の規定にかかわらず、解約日はサービス料金の改定日の前日とし、解約日の属する月のサービス料金は、
お支払いいただきます。
3． 法令の改正により消費税等の税率変更によりサービス料金を改定する場合およびサービス料金の値下
げ改定の場合は、本条第１項の規定にかかわらず、大阪ガスのホームページ等にてお知らせし、お客さまへの個別通知はいたしません。
また、税率変更が実施される日の属する月から、サービス料金を新税率に基づいてお支払いいただきます。
（一時停止期間の料金等のお支払い）第12条 お客さまは、本サービスの一時停止を希望される日
（以下、
「停止日」
とします）の１４日前まで大阪ガスに連絡することにより、本サービスを一時停止する事ができます。一時停止後に本サービスの再開を希望される場合は、大阪ガスに再度ご連絡いただきます。
２． サービス停止日を含む月は、お客さまは大阪ガスに一ヶ月分のサービス料金をお支払いいただきます。
その翌月から本サービスを再開される日を含む月まではサービス料金をお支払い頂く必要はございません。
（お客さまによるガスの閉栓）第13条 本サービスの提供期間内において、お客さまが大阪ガスの都市ガスの使用を中止しガスを閉栓する場合には、大阪ガスは、お客さまに通知することなく、当該ガスを閉栓する日をもって本サービスの提供を終了
し、本契約を終了するものといたします。

規-3

（ガスの供給停止・一時閉栓）第14条 ガス料金のお支払い遅延その他大阪ガスの一般ガス供給約款に定める供給停止事由に該当する事により、ガスの供給を停止した場合には、大阪ガスは、ガスの供給停止日（以下、「供給停止日」とします）
をもって、本サービスの提供を終了いたします。
ガス料金ならびに本サービス
２． お客さまが、供給停止日の属する月の翌月から３ヶ月経過した月末までに、のサービス料金をお支払いいただき、ガスの供給停止が解除された場合に、本サービスの提供の再開に支障が無いことを確認できた時点で、大阪ガスは、本サービス提供を再開いたします。
ガス料金ならびに本サービス
3． お客さまが、供給停止日の属する月の翌月から３ヶ月経過した月末までに、のサービス料金のお支払いを完了いただけない場合には、本契約は第１５条に基づき解約されたものとして取り扱いいたします。その場合の解約日は供給停止日といたします。
4． お客さまが一時的に大阪ガスの都市ガスの使用を中止しガスを閉栓され、その後同じ住宅でガスの使用を再開された場合に、本サービスの提供の再開に支障が無いことを確認できた時点で、大阪ガスは、本サービス提供を再開いたします。
（解約）第15条 本契約の解約については、次項から第４項の規定によるものとします。お客さままたは大阪ガスから相手方に対して本契約解約の意思表示が到達した日を「解約通知日」といい、本契約が解約となる日を「解約日」といいます。
２． お客さまは、理由の如何にかかわらず、解約日の１４日前までに大阪ガスに本契約の解約を連絡することにより、本契約を解約することができます。なお、解約日を含む月は、お客さまは大阪ガスに１ヶ月分のサービス料金をお支払いいただきます（日割り計算によるサービス料金の精算はいたしません）。
3． 大阪ガスは、理由の如何にかかわらず、解約日の１ヶ月前までにお客さまに本契約の解約を通知することにより、本契約を解約することができます。
この場合、大阪ガスは解約日の属する月のサービス料金は請
求いたしません。
4． 前項にかかわらず、
お客さまにおいて次の事由が生じた場合、大阪ガスはお客さまに何らの通知を要する
ことなく本契約を解約し、本サービスの提供を終了することができます。
この場合、お客さまは、本サービ
スの提供にかかる大阪ガスに対する債務の全てを直ちに弁済しなくてはならないものとします。
この場合は、解約通知日をもって解約日とします。なお、お客さまには解約日の属する月のサービス料金をお支払
いいただきます。
①お客さまの責に帰すべき事由により大阪ガス通信機器を滅失、毀損もしくは紛失したとき②第７条２項に違反されたとき③お客さまが移転された場合等、ガスの使用契約が解約されたとき（本条第５項の場合は除く）④料金のお支払い期日後２０日以内にお支払いがないとき⑤大阪ガス通信機器の修理または現状復旧が必要な場合において、大阪ガスからお客さまに対し、修理等の連絡を電話・訪問等の手段によって行ったにもかかわらず、
１ヶ月以内に連絡がつかず、サービスの提供が停止されたままの状態にあるとき⑥「電話回線方式」の場合で、お客さまの電話サービスに何らかの変更を加えられる（例. 光電話の設置）ことにより、本サービスの提供が困難となるとき、または何らかの支障となる可能性があるとき⑦「電話回線方式」の場合で、大阪ガス通信機器を接続した電話回線の変更や、お客さまの電話装置の増設等により、本サービスの提供が困難となるとき⑧本サービスの目的に反した使用が繰り返される等、お客さまが正常な方法でご使用いただけない場合
で、大阪ガスからお客さまに改善を申し入れたにもかかわらず、状況が改善されないとき⑨お客さまが、暴力団、暴力団関連企業をはじめとする反社会的勢力または、その構成員、または準構成員に該当することが判明した場合⑩お客さまが、自らまたは第三者を利用して、次のいずれかに該当する行為をした場合（１）暴力的な要求行為（２）法的な責任を超えた不当な要求行為（３）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

規-4

（４）風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて大阪ガスの信用を毀損し、または大阪ガスの業務を妨害する行為（５）その他（1）から（4）に準ずる行為⑪前各号に掲げる事由の他、大阪ガスが本サービスの提供上支障があると判断したとき
5． ご加入時に大阪ガスとガスの使用契約を締結されていたお客さまが、本サービス加入後に大阪ガスとのガスの使用契約を解約し、大阪ガス以外のガス会社との間でガスの使用契約を締結された場合でも、本サービスは継続いただけます。解約をご希望される場合は、大阪ガスまでご連絡いただくものとします。
ご連絡がないことによるお客さまの不利益に関し、大阪ガスは一切責任を負いかねます。
6． 大阪ガスとガスの使用契約を締結されていない場合、ガス料金と同時収納ができないため、必要となる費用として、サービス利用料に加えて77円（税込）/月・支払方法※をお支払いただきます。
ただし、大阪ガスの指定する取次事業者とガスの使用契約を締結している場合は対象外とします。
※支払方法は、払込み、口座振替及びクレジットカード払いのいずれかとなります。
※複数サービスをご利用いただいている場合に、各サービスの振替口座が異なる場合は、１口座当たり77円（税込）/月お支払いただきます。
（例）以下の場合、料金収納費用は308円（税込）/月となります。
Ａサービス：Ｘ銀行の口座振替（口座①）Ｂサービス：Ｘ銀行の口座振替（口座②）Ｂサービス：Ｙ銀行の口座振替Ｃサービス：Ｚ会社のクレジットカード払い※同一の口座や同一のクレジットカードからの支払いの場合でも、お客さまのご要望により、複数サービスについて個別の金額を明示して請求させていただいている場合は１サービス当たり77円（税込）/月お支払いただきます。
７． 大阪ガス以外とガスの使用契約を締結されているお客さまが、転宅等によりガス会社とのガスの使用契約が解約された場合であっても、本サービスは継続となります。解約をご希望される場合は、大阪ガスまでご連絡いただくものとします。
ご連絡がないことによるお客さまの不利益に関し、大阪ガスは一切責任を負いかねます。
８． 本条第６項の場合は、本規程の内、大阪ガスとガスの使用契約を締結している事を前提とする規定は適用されません。
(契約書記載内容の変更)
第16条 契約書の記載内容（連絡先電話番号等）に変更が生じた場合は、速やかに大阪ガスにその変更内容をご連絡いただきます。
２． 前項の連絡がないことにより、本サービスの提供に支障が生じても大阪ガスはその責を負いません。

規-5

（損害賠償）第17条 大阪ガスは、本サービスの提供にあたって、大阪ガスの責に帰すべき事由によりお客さまに損害を与えた
場合、その賠償の責を負うものとします。本サービスは、通信回線を通じて、お客さま宅のガスのご使用状
況等をご連絡するサービスであり、火災・ガスもれ等の発生を未然に防止したり、災害拡大を防止するサービスではありません。従いまして、大阪ガスはお客さま宅で火災・ガスもれ等が発生した事によりお客さまが被られた損害について、本契約に基づいて賠償する責を負いません。
これらの災害・損害に対する備えとして、火災保険にはお客さまご自身にてご加入下さい。
【大阪ガスが賠償する責を負わない損害の例】①天災地変、暴動、通信回線（お客さまが設置された通信機器等を含みます）の障害、停電、その他不可抗力による損壊等により大阪ガスがお客さまに本サービスの提供ができなくなったことに起因する損害②大阪ガス通信機器に含まれない機器に起因する損害③大阪ガス通信機器を、お客さまが大阪ガスの承認を得ずに移設、変更、撤去、分解および加工等を行うなど、お客さまの管理上の瑕疵またはお客さまの故意や過失により生じた損害④大阪ガスの責に帰さない大阪ガス通信機器の異常または故障、
および大阪ガス通信機器または配線の取扱いの過誤に起因する損害⑤火災発生時の消防署員や侵入発生時の警察署員による入口・扉・窓等の破壊による損害⑥お客さまの責に帰すべき事由（サービス料金のお支払いがない場合を含みます）ならびにお客さま
および大阪ガスのいずれの責にも帰さない事由により、本サービスを提供出来ないことに起因する損害⑦大阪ガス通信機器の修理等正当な理由にもとづき、大阪ガスが本サービスの提供を停止している間の損害⑧大阪ガスの所有する大阪ガス通信機器の瑕疵と本サービスが提供できないこととの因果関係が認められない場合の損害⑨お客さまの通信機器の設定変更・書き換え・機器交換、および通信回線の変更に起因する損害（大阪ガスの承認を得た場合を除く）⑩ガスメーターの遠隔しゃ断が出来なかった事による損害⑪お客さまの申込内容の変更や、大阪ガス通信機器について、何らかの原因により本サービス提供の遂行に支障をきたす事由（大阪ガス通信機器の破損等）が生じたにもかかわらず、お客さまが大阪ガスへの連絡をされないことに起因する損害⑫本サービス対象の不動産自体の瑕疵もしくはお客さまの管理上の瑕疵またはお客さまの故意や重過失により生じた場合の損害⑬電波不良、端末の設定、大阪ガスサーバー等の不具合等原因の如何に関わらず、携帯電話を利用した、
電子メールの受信等の機能を利用出来ない場合の損害⑭「PHS方式」のお客さまの場合、周辺環境等の事情によりPHS電波状況が変動し、各種サービスの利用が出来ない場合の損害⑮その他客観的に判断して賠償免責に相当する場合の損害（ガス自動検針）第18条 ガス自動検針は、通信回線を通じてガスメータ一の計量値を自動的に読み取り、検針するものです。
２． 大阪ガスは、本サービスをご利用の対象物件においては、原則としてガス自動検針を適用させていただきます。ただし、回線の不具合等の事由によりガス自動検針ができない場合もしくは大阪ガスが判断した場合は、検針員が目視による検針にお伺いします。
3． 「電話回線方式」の場合は、お客さまの電話回線を利用させていただきます。なお、検針にかかる通話料については、大阪ガスが負担いたします。
4． 大阪ガスは、第３条に記載する大阪ガス通信機器を利用しガス自動検針や、ガス安定供給および保安維持のためにガスメーターと通信を行うことができます。
5． 本サービスを解約した場合においても、大阪ガス通信機器を設置している限り、お客さまは本条第１項
から４項に承諾いただきます。

規-6

（協議事項）
第19条 お客さまと大阪ガスは、本契約に定めのない事項については、法令および商慣習に従うほか、誠意をもって協議いたします。
（業務委託等）第20条 大阪ガスは、本サービスの業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託することがあります。
（クーリング・オフ）
第21条 本サービスのクーリング・オフに関しては、別添「クーリング・オフのお知らせ」の記載内容をご覧下さい。
（守秘義務）
第22条 お客さまおよび大阪ガスは、本サービスを通じて知り得た秘密情報（技術情報、
お客さま情報等）
を善良なる管理者の注意をもって管理し、第三者へ漏らしてはなりません。
このことは本サービス終了後も同様とします。
（お客さま情報の取り扱い）
第23条 大阪ガスはお客さまの個人情報を大阪ガスホームページに記載の「プライバシーポリシー」および別添「お客さま情報の利用目的について」に基づき取り扱います。お客さまの個人情報の利用目的について
は、「プライバシーポリシー」
および「お客さま情報の利用目的について」をご参照ください。
２． 大阪ガスが本サービスの提供の一部を委託した場合は、委託先へ必要な範囲で個人情報を提供、開示する場合があります。
この場合、大阪ガスは委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
3． 大阪ガスは、業務品質向上等のため通話録音をさせていただくことがありますが、お客さま・利用者・緊急連絡先からの録音内容の確認のご依頼には対応いたしません。
（相互協力）
第24条 お客さまおよび大阪ガスは互いに協力し、信義を守り誠実に本規程に従うものとし、本規程に定めのない事項および疑義の生じた事項については、お客さまおよび大阪ガスの協議により誠意をもって解決する
ものとします。
（管轄裁判所）第25条 本契約または本サービスの提供に関して、訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を専属的合意
管轄裁判所とします。
（本規程の改定）
第26条 大阪ガスは、本サービスのご利用規程を予告なく変更させていただくことがあります。なお、変更後のご利用規程につきましては、大阪ガスのホームページ等にお知らせいたします。
（本規程の適用期間）
第27条 本規程は、平成28年8月1日から有効とします。

規-7

「本サービスを構成する各サービスの概要について」「るるるコールM」
は、次のようなサービスを行ないます。
なお、本サービスは、日本語のみでの提供となります。
１．
ガス消し忘れ自動通報サービス≪マイコンメーターのガス連続使用信号の自動通報≫
大阪ガスセキュリティパートナー監視センターは、ガスの消費量区分毎にあらかじめ設定された時間以上、お客さまが連続して一定量のガスを使用した場合に、マイコンメーターから自動通報を受け、「るるるコールM メール・遠隔操作
サービス」に登録のメールアドレスへメールを送信(システムによる自動対応)、
または電話連絡先に登録された電話番号に架電により、
ご連絡します。連絡時間(自動通報)の初期設定は、下表の通りに設定されています。電話連絡は電話口に出られた方に通知し、連絡先が複数ある場合、上位の連絡先につながれば、下位の連絡先には連絡をいたしません。
お客さまのご自宅に電話連絡した際に、ご不在等の理由でお客さまが電話に出られなかった場合は、遠隔操作でガスメー
ターをしゃ断します。
連絡時間(自動通報)の初期設定
ガスの消費量の目安

メールでのご連絡(自動通報)

電話でのご連絡(自動通報)

ガス消費量が小さい器具
・ガスコンロ60分

・ガスファンヒーター

・1回目のお知らせ以降60分間隔で・ガス温水床暖房
・ガス温水浴室暖房乾燥機

お知らせします。
など

・夏期

150分

・冬期

360分

・夏期

60分

・冬期

80分

（30分・90分に変更可能）
・電話でのご連絡はいたしません。

ガス消費量が大きい器具※1

・右記の、電話連絡後はメールでの

・給湯器
・風呂釜

ご連絡は停止されます。
など※1 「ガス消費量が大きい器具」
はガス流量が約20.8ｋＷ以上の場合を指します。約20.8ｋＷを超える場合には、電話連絡のお知らせ時間はガス流量に応じて30分～70分のみとなり、メールのお知らせは設定時間にかかわらず、ございません。
・メールでのご連絡時間（最初のお知らせ時間・その後のお知らせ間隔）
は３０分・６０分・９０分から選択でき、時間の変更はお客さまの携帯電話で行っていただきます。
・電話でのご連絡時間の、冬期から夏期への変更は４から５月、夏期から冬期への変更は１０月に行います（変更日は、大阪ガスの判断で取り決めます）。
・電話でのご連絡時間を変更されたい場合は、大阪ガスセキュリティパートナー監視センターまでご連絡ください。
・マイコンメーターのガス連続使用の自動通報に関するご注意等①ガス消し忘れ自動通報サービスには、調理器具のこげつきや立ち消えを防止する機能はありません。
また、お風呂の沸かしすぎを防止する機能はありません。
②自動通報するガス流量は、約0.62kW以上になります。調理器具のとろ火、その他のガス器具の口火・種火等で約0.62kW未満の流量範囲であった場合は自動通報しません。
③マイコンメーターの号数が１０号から１６号の場合は、電話連絡時間は７２０分となり、変更することはできません。
なお、
メールによるお知らせはできません。
④通常、調理器具で約７２０分、一般的な風呂釜で約１５０分の連続使用で、マイコンメーターの安全機能が作動しガスをしゃ断いたしますが、機器の破損、出火等事故の原因となる場合もあります。十分ご注意いただきますようお願いい
たします。
規-8

・遠隔操作によるガスメーターのしゃ断に関するご注意等①遠隔しゃ断はマイコンメーターでガスを止めるものです。
個別のガス器具を止めることはできません。
②何らかの理由で遠隔しゃ断ができなかった場合は(お客さまが携帯電話の操作により、ガスメーターの遠隔しゃ断ができない場合を含みます)、大阪ガスの係員が出動し、可能であればガスメーターの元栓でガスを止める処置をとらせていただきます。
この処置のために、敷地内に立ち入ることがあります。
ただし、
オートロック等の理由により係員がガスメーター設置場所への立ち入りが困難な場合や門扉等の破壊が必要な場合等、やむを得ない理由により、しゃ断できないことがあります。
③「電話回線方式」の場合、大阪ガスの通信専用電話番号（下記）を着信拒否設定されると、ガスメーターの遠隔しゃ断サービスが実施できません。着信拒否設定をされないようにお願いいたします。
大阪ガス通信専用電話番号（機能確認兼用※） ０６－６５８５－３１７８※「大阪ガスセキュリティパートナー監視センター」の担当者とのお話はできません≪マイコンメーターの安全機能作動時のしゃ断信号の自動通報≫
マイコンメーターは安全機能が作動した場合ガスをしゃ断し、警報ランプを点滅させます。
この場合、マイコンメーターはしゃ断信号を大阪ガスセキュリティパートナー監視センターに自動通報します。
大阪ガスセキュリティパートナー監視センターは、「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス」に登録のメールアド
レス、
または電話連絡先に登録された電話番号に、メール(システムによる自動対応)や電話で連絡をとり、しゃ断の理由、ガスのご使用状況に応じた対応方法、状況により復帰の方法を説明します。
お客さまがご不在の場合は、あらかじめお伺いしてある連絡先へ連絡いたします。
この場合の連絡は電話口に出られた方に通知し、連絡先が複数ある場合、上位の連絡先につながれば、下位の連絡先には連絡をいたしません。
なお、
マイコンメーターの安全機能は下記の場合に作動し、マイコンメーターをしゃ断します。
・メーターの大きさ(号数)で決められた以上の大量のガスが流れた場合(ガス器具を一度にたくさん使用した場合、ガス器具を大型のものに取り替えた場合、
ゴムホースを誤って外した場合、工事等でガスメーター下流側のガス管を破損した場合等)。
・流量に変化がなくガスを長時間連続して使用している場合。
・ガスメーター上流側でガスの供給圧力が約０.３kPa以下に低下した場合。
・震度約５以上の揺れを感知した場合(ただし、地震の場合は電話会社の電話回線の制限や通報の集中があるため、大阪
ガスセキュリティパートナー監視センターへの自動通報、大阪ガスセキュリティパートナー監視センターからお客さまへのメール(システムによる自動対応)および電話連絡が行われない場合があります。)≪マイコンメーターの微量ガスもれ警報信号の自動通報≫
マイコンメーターは微量のガスが３０日間連続して流れている場合、安全機能が作動し、警報ランプを点滅させます。
この場合、マイコンメーターは警報信号を大阪ガスセキュリティパートナー監視センターに自動通報します。
大阪ガスセキュリティパートナー監視センターはお客さまに電話連絡をとり、ガスのご使用状況の確認、状況に応じた対応方法をご説明します（メールでのご連絡はいたしません）。
ガスの微量もれが疑われる場合には、大阪ガスの係員が出動します。
湯沸器等の種火等を３０日以上続けてお使いになっていると、ガスの微量もれと同じ判定がなされ、警報信号が自動通報されます。
この場合は、
お客さまのご都合のよいときにガスを１時間以上止めていただきます。

規-9

２．
ガス遠隔しゃ断サービス
お客さまが、外出先でガスの消し忘れが気になられた場合等に、「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス」利用説
明書に基づき、「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス」に登録された携帯電話を操作することにより、ガスメー
ターの遠隔しゃ断や、ガスのご使用状況の確認を行うことができます。
また、お客さまから、大阪ガスセキュリティパートナー監視センターにお電話していただいた場合にも、大阪ガスセキュ
リティパートナー監視センターは同様のガスメーターの遠隔しゃ断、ガスのご使用状況の確認を行います。
・ガス遠隔しゃ断サービスに関するご注意等
前述の「１．
ガス消し忘れ自動通報サービス≪マイコンメーターのガス連続使用信号の自動通報≫遠隔操作によるガスメーターのしゃ断に関するご注意等」に記載のご注意点と同じです。
３．
ガスご使用量お知らせサービス≪ガスの未使用のお知らせ≫
PHS通信装置は、
１日に１回、大阪ガスが設定した時間にマイコンメーターの指針値を読み取り、前回指針値と今回指針値の差分がゼロであった場合（ガスのご使用がなかった場合）に、ガス未使用信号を大阪ガスセキュリティパートナー
監視センターに自動通報します。
通報を受けた場合、大阪ガスセキュリティパートナー監視センターは、「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス」に登録された携帯電話にメール(システムによる自動対応)で連絡します。
・ガスの未使用のお知らせに関するご注意等①大阪ガスセキュリティパートナー監視センターは、電話でのお客さま(ご利用者・登録された連絡先)への連絡や、ガスの未使用理由の確認、駆けつけ等は行いません。
②ガス未使用お知らせサービスは、「 PHS方式」でご提供しているお客さまのみご利用いただけるサービスであり、「電話回線方式」
でご提供しているお客さまにはご利用いただくことはできません。
≪日別のガスご使用量のお知らせ≫
PHS通信装置は、大阪ガスが設定した時間にマイコンメーターの指針値を読み取り、１カ月に１度、大阪ガスセキュリ
ティパートナー監視センターに自動通報し、大阪ガスセキュリティパートナー監視センターは、「るるるコールＭ メー
ル・遠隔操作サービス」に登録された携帯電話に、１ヶ月間の日別のガスご使用量をメール(システムによる自動対応)で連絡します。
・日別のガスご使用量のお知らせに関するご注意等①データ取得時間の違い等により、検針票に記載のガスご使用量と、メールで連絡するガスご使用量が異なる場合があります。
ガス料金は、検針票に記載のガスご使用量に基づきます。
②ガスご使用量お知らせサービスは、「PHS方式」
でご提供しているお客さまのみご利用いただけるサービスであり、「電話回線方式」
でご提供しているお客さまにはご利用いただくことはできません。
③マイコンメーターを交換した場合や、マイコンメーターの指針値取得がエラーとなった場合等は、１日のガスご使用量を確認することはできません。
４．その他
大阪ガスは、「るるるコールＭ メール・遠隔操作サービス」に登録された携帯電話に、大阪ガスグループの情報等をメールでお知らせする場合があります。

規-10

クーリング・オフのお知らせ① 特 定 商 取 引に関する法 律（以下「法」といいます。）にいう訪 問 販 売 でお申し込 み（またはご契 約）された場合、本 書 面を受 領した日（本 書 面より前に法に定める申し込 み の内 容 を記 載した書 面を受 領した 場 合 は、当 該 書 面 を 受 領した日）を含 む８日間は、書 面により、お 申し込 み の 撤 回（契 約 成 立 後は契 約の解除）をすることが でき、その 効力は書面を発 信したときに生じます。
② 上 記 ①に記 載した事 項にかかわらず、当 社または当 社の 代 行店 が、お申し込 み の 撤 回または契 約の解 除に関する事 項につき不 実 のことを、告げ たことにより誤 認をし、または、威 迫したことにより困惑し、これらによってお申し込 み の 撤 回または契 約の解 除を行わなかった場合には、クーリング・オ
フ妨 害 の 解 消 のため の 法に定める 書 面 を 受 領し、そ の 内 容 について 説 明 を 受けた日を含 む８日間は、書 面により、お申し込 み の 撤 回（契 約成 立 後 は契 約の 解 除）をすることが でき、その 効 力は書 面を発 信したときに生じます。
③ 上記 ①または② のお申し込 み の 撤 回または契 約の解 除 があった場合、お 客さまは、損 害賠 償または違 約 金 の 負 担 は なく、役 務 の 提 供 が 既になされてい る 場 合 にお いても、代 金 そ の 他 の 金 銭 の支 払
いを請求いたしません。代 金 がお支 払い済みのときは、速やかにその金額を返 還いたします。
④ 上 記 ①または② のお申し込 み の 撤 回または契 約の 解 除 があった場合、本 契 約にかかる役 務 の 提 供に供い、お 客さまの土 地または建 物その 他の工作 物の 現 状 が 変 更されたときは、お 客さまのご請求により、現 状回復に必 要な措 置を 無 償で講じます。
⑤ クーリング・オフの書面は、下記の連絡先宛にお送り下さい。

連絡先〒532-0024

大阪市淀 川区十三本町３丁目６番３５号

大阪ガス株式会社

大阪ガスセキュリティパートナーカスタマーセンター
0120-067-024

規-11

お客さま情報の利用目的について
当社は、ガス・電 気・熱 等の各種エネルギーや当社の商品・サービスをお客さまにご利用いただくにあたり、当契 約の申込 み受 付 等により、当社が 直 接または業 務 委 託 先 等を通じて、お客さまの 個人情 報（お客さまの氏名・住所・電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。
①エネルギー供給およびその普及拡大②エネルギー供給設備工事③エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の修理・取替・点検等の保安活動④漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供⑤エネルギー消費機器・警 報器等の機 器および住宅設備の販 売（リース・レンタル等を含む。）、設 置、修理・点検、商品開発、アフターサービス⑥上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発⑦その他上記①から⑥に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンススト
ア、債 権回収 会 社、情 報 処 理 会 社、保 証サービス会 社、協 力 会 社（サービスショップ、メンテサービス会
社、工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情 報を提 供することがあります。その場合、当社は、業 務 委 託 先との間で取 扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

規-12