Fast Retailing Way

Filosofi perusahaan adalah semangat suatu perusahaan, paling utama diatas segalanya.
Bagi kami, FR Way adalah titik awal dan titik pencapaian dari semua.
Merupakan impian dan juga kenyataan.

1

Fast Retailing Way ＜Filosofi Grup Fast Retailing＞

Statement

Motto:

Mengubah pakaian, mengubah pola pikir konvensional, mengubah dunia.

MissionMisi Grup Fast Retailing:

Grup Fast Retailing berupaya untuk:■ Menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas dengan nilai unik dan baru, serta
menawarkan kegembiraan, kebahagiaan dan kepuasan mengenakan pakaian yangberkualitas bagi orang-orang di seluruh dunia.
■ Berkontribusi dalam memperkaya kehidupan masyarakat melalui kegiatan-kegiatan
unik perusahaan dengan tujuan mencapai pertumbuhan perusahaan yang selaras
dengan masyarakat.
ValuesNilai-nilai kami

■ Melihat dari sudut pandang konsumen.
■ Senantiasa berinovasi dan menjawab tantangan.
■ Menghargai dan mendukung individu untuk mendorong pertumbuhan perusahaan
dan pribadi.
■ Menjunjung tinggi kebenaran.
PrinciplesPrinsip kami

■ Melakukan segala kegiatan demi kepuasan konsumen.
■ Mengejar keunggulan dan berusaha mencapai standar tertinggi.
■ Mencapai hasil terbaik melalui pemanfaatan keragaman dan kerjasama tim.
■ Melaksanakan segala hal dengan cepat.
■ Menyelenggarakan kegiatan usaha secara realistis dengan melihat kondisi
lokasi, produk, dan kenyataan yang ada.
■ Berperilaku sebagai penduduk dunia yang memiliki standar etika tinggi.

2

Mission Misi Grup Fast Retailing

Grup Fast Retailing berupaya untuk:■ Menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas dengan nilai unik dan baru, serta
menawarkan kegembiraan, kebahagiaan dan kepuasan mengenakan pakaian yangberkualitas bagi orang-orang di seluruh dunia.
■ Berkontribusi dalam memperkaya kehidupan masyarakat melalui kegiatan-kegiatan
unik perusahaan dengan tujuan mencapai pertumbuhan perusahaan yang selaras
dengan masyarakat.
To create truly great clothing with a unique and fresh value, and to enablepeople denganfrom allthe world
to experience
thehappinessandYang dimaksud
Misiover(Mission)adalah misi
yang diemban
olehjoy,
Grup
Fast Retailing,satisfactionof wearing
good clothes
yang merupakan
filosofiyang menegaskan
tujuan keberadaan Grup Fast Retailing dan apa
To enrichpeople’s
lives kegiatan
throughbisnis
our ownyang■hendak
diwujudkan
melaluikami.unique corporate activities, and toseek to grow and develop our company in harmony with society.
■ Pakaian yang sungguh-sungguh berkualitas
Semua orang ingin mengenakan pakaian yang berkualitas. Namun, meskipun istilah pakaian
berkualitas mudah diucapkan, setiap konsumen memiliki definisi yang berbeda mengenai
pakaian yang berkualitas. Oleh karena itu, pakaian berkualitas adalah konsep yang amat luas
dan beragam. Ada juga konsumen yang tidak memiliki kesadaran atas definisi pakaian
berkualitas bagi dirinya sendiri. Maka, mendefiniskan dan menciptakan pakaian yangbenar-benar berkualitas bukanlah hal yang mudah.

Karena itulah, Grup Fast Retailing telah mencanangkan pernyataan bahwa kami akan
membuat pakaian yang benar-benar berkualitas, yang diidam-idamkan oleh semua orang.

Sejarah perusahaan Fast Retailing adalah kisah perjalanan untuk mewujudan pakaian yangbenar-benar berkualitas ini. Melalui sejarah perusahaan, kami telah membuktikan bahwa
pakaian yang benar-benar berkualitas mendapat tempat di hati orang-orang dengan berbagai
latar belakang, terlepas dari perbedaan dalam gaya hidup masing-masing. Kami telahmengalami bagaimana pakaian yang benar-benar berkualitas memiliki kekuatan untuk makin
dicintai oleh banyak orang. Pakaian yang benar-benar berkualitas membantu mendekatkanorang-orang di seluruh dunia, melampaui batas negara dan perbedaan suku serta budaya.

Dengan misi untuk menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas, Fast Retailing selalu

3berusaha menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas dengan memperhatikan
keinginan konsumen pada masa itu. Kami mengumpulkan berbagai perusahaan yang
memiliki kemampuan mewujudkan misi ini untuk membentuk satu grup perusahaan yangterkait dengan pakaian dan menggabungkan kekuatan masing-masing perusahaan serta
kekuatan grup secara keseluruhan untuk berupaya dalam menciptakan pakaian yangbenar-benar berkualitas.

■ Pakaian dengan nilai yang baru dan unik

Bagaimanakah pakaian yang benar-benar berkualitas itu? Pakaian yang benar-benar
berkualitas dan sungguh-sungguh disukai masyarakat tidak tercipta dari selera dan keinginanorang-orang di masa lalu maupun masa kini. Pakaian yang benar-benar berkualitas harus
merupakan pakaian yang menawarkan nilai unik dan baru yang berbeda dari nilai yangditawarkan oleh pakaian-pakaian terdahulu. Dengan menawarkan nilai unik dan baru yangbahkan melampaui konsep pakaian yang ada di benak konsumen, pakaian tersebut dapat
menyentuh hati lebih banyak orang dan mendapatkan dukungan setia dari konsumen.

Fast Retailing terus berupaya menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas dengan
mengembangkan pakaian yang memiliki nilai unik dan baru.

■Menawarkan kegembiraan, kebahagiaan dan kepuasan mengenakan pakaian yangberkualitas bagi orang-orang di seluruh dunia.
Dengan menciptakan pakaian yang benar-benar berkualitas, Fast Retailing menawarkan
kegembiraan, kebahagiaan dan kepuasan mengenakan pakaian yang berkualitas bagi
orang-orang di seluruh dunia.

Fast Retailing berusaha memperkaya kehidupan sehari-hari dan kehidupan masyarakat
melalui kekuatan yang dimiliki pakaian.

■ Berkontribusi dalam memperkaya kehidupan masyarakat melaluikegiatan-kegiatanunik perusahaan
Untuk terus menyediakan pakaian yang benar-benar berkualitas, Fast Retailingmenyelenggarakan kegiatan perusahaan berdasarkan konsep bisnis khusus, yakni Produsen
dan Pengecer yang bersumber pada Informasi (atau Information-driven SPA, dengan SPA

4singkatan dari Specialty store retailer of private label Apparel).

Pakaian mencerminkan esensi sebuah zaman, memberi ide gaya hidup baru, menawarkan
desain baru yang peka, serta merupakan media eksperimen dengan bahan dan fungsi baru.
Dengan kata lain, pakaian adalah media informasi dalam kehidupan sehari-hari dan
merupakan informasi itu sendiri.

Sebagai perusahaan yang menyebarkan informasi dalam bentuk pakaian, Fast Retailingmenyatukan semua proses integral, mulai dari pengumpulan informasi, penyuntingan,
pemrosesan, sampai penyampaian komunikasi secara konsisten di dalam kerangka modelbisnis produsen-retailer kami. Kami secara konstan menyampaikan informasi yang inovatif
dan berharga bagi para konsumen, dan pada gilirannya akan memunculkan permintaan baru
dari konsumen.

Fast Retailing berupaya untuk mewujudkan peran memperkaya kehidupan masyarakat
melalui kegiatan perusahaan sesuai dengan konsep bisnis kami yang unik, yakni Produsen
dan Pengecer Sumber Informasi.

■ Berupaya mencapai pertumbuhan perusahaan yang selaras dengan masyarakat

Fast Retailing menyediakan produk dan jasa yang aman dan ramah lingkungan. Kami
senantiasa mematuhi undang-undang dan peraturan di dalam penyelenggaraan kegiatan
perusahaan, dan menyelenggarakan bisnis sejalan dengan norma sosial dan praktik yangditerima. Kami sungguh-sungguh memahami dan menerima beban lingkungan yangdiakibatkan oleh kegiatan global perusahaan, dan terus berupaya mengurangi beban
lingkungan tersebut. Kami membina hubungan baik dengan masyarakat setempat dan semua
pihak terkait Fast Retailing, serta berkontribusi terhadap pembangunan masyarakat yangsejahtera dan upaya mewujudkan dunia yang lebih baik melalui bisnis kami.

5

ValuesNilai-nilai Kami

■ Melihat dari sudut pandang konsumen■ Senantiasa berinovasi dan menjawab tantangan ■ Menghargai dan mendukung
individu untuk mendorong pertumbuhan perusahaan dan pribadi■ Menjunjung tinggi kebenaran

Nilai-nilai Kami (Value) merupakan filosofi yang memuat nilai-nilai dasar, yang merupakan■To view things from the customer's perspective

standar pengambilan keputusan dalam melaksanakan segala kegiatan kami demi

■Revolution& challenge
pencapaian
misi perusahaan.
■To respect individuals and individuality in the quest for corporate and personal
growth■ Melihat
dari sudut pandang konsumen
Hal yang terpenting bagi kami adalah konsumen. Segala kegiatan yang kami lakukan
bertujuan untuk menyenangkan dan memuaskan konsumen.

Karenanya, ketika kami memikirkan tentang sesuatu masalah, kami senantiasa
mengevaluasinya dari sudut pandang konsumen: Apakah manfaatnya bagi konsumen?
Apakah itu menjawab keinginan konsumen? Tentu saja hal ini juga diterapkan pada seluruh
kegiatan penjualan yang mencakup produk, lantai penjualan, layanan, dan komunikasi.
Namun, bahkan juga ketika memikirkan struktur organisasi, perencanaan manajemen, dan
langkah-langkah manajemen lainnya, kami selalu mempertimbangkan bagaimana semua
keputusan akan berdampak pada konsumen kami.

Semua itu karena konsumen adalah kritikus terpedas kami, tetapi konsumen jugalah yangmenjamin keberlangsungan hidup kami.

■ Senantiasa berinovasi dan menjawab tantangan

Inovasi dan tantangan adalah semangat dasar yang menyokong pertumbuhan Fast Retailinghingga kini. Inovasi dan tantangan telah mendarah daging di dalam tubuh perusahaan.
Tanpanya, kami tidak akan bisa menyelenggarakan pertumbuhan perusahaan yangberkelanjutan dan juga tidak bisa menjamin kebahagiaan karyawan.

Inovasi berarti sikap mempertanyakan praktik dan pemikiran konvensional, meninjau segala6sesuatu secara mendalam, dan memperbaiki fondasi demi perubahan baru yang baik untuk
masa depan. Tantangan berarti sikap berani menghadapi masalah dan kompetisi, danberupaya mencapai standar tertinggi yang terpikirkan. Kami akan terus memelihara inovasi
dan tantangan ini sebagai semangat dasar Fast Retailing.

Kami akan terus mengejar semangat inovasi dan tantangan di segala bidang dan segala level
organisasi, mulai dari level manajemen, departemn, lantai penjualan, hingga ke kehidupan
keseharian staf kami.

■ Menghargai dan mendukung individu untuk mendorong pertumbuhan perusahaan dan
pribadiAktor utama dalam kegiatan perusahaan mana pun adalah manusia. Di Fast Retailing,karyawan yang memiliki semangat yang sama dan mendukung kegiatan bisnis kami
berkumpul. Kami berupaya untuk menciptakan organisasi yang memungkinkan semua stafmewujudkan peran masing-masing sebagai pemeran utama, meningkatkan kekuatan mereka
sebagai individu melalui kerja profesional, dan meningkatkan rasa bangga serta percaya dirimereka. Kami percaya bahwa sebuah perusahaan tidak dapat tumbuh tanpa perkembangankaryawannya. Sebaliknya, karyawan juga tidak bisa berkembang tanpa tumbuhnya
perusahaan. Fast Retailing berupaya menjadi perusahaan yang tumbuh dan berbagi
kesuksesan bersama dengan karyawannya.

Fast Retailing menjadi perusahaan pencetak sumber daya manusia di mana sumber daya
manusia yang unggul tumbuh dan berkembang.

■ Menjunjung tinggi kebenaranKetidakjujuran perusahaan dapat menghancurkan secara tiba-tiba nilai merek dagang yangtelah dibangun bertahun-tahun. Fast Retailing menjunjung tinggi kebenaran dalam seluruh
kegiatan perusahaan, mulai dari kebijakan manajemen, sikap dalam berbisnis, hingga cara
berpikir karyawan. Menjunjung tinggi kebenaran adalah sikap perusahaan.

Sikap perusahaan dan kegiatan perusahaan yang benar merupakan dasar yang paling
penting dalam membangun kepercayaan dan keandalan perusahaan. Tentu saja kami
melakukan segala upaya sebagai perusahaan untuk mematuhi hukum dan bersikap adil.

7

Selain itu, kami juga menuntut setiap karyawan untuk bertindak dengan benar.

Kami ingin konsumen membeli produk dan layanan kami berdasarkan sikap perusahaan ini,
ketimbang berdasarkan produk dan layanan itu sendiri. Sebagai perusahaan bermartabatyang pantas menawarkan produk dan layanan yang unggul, Fast Retailing berupaya
mendapatkan pengakuan dan sambutan hangat dari masyarakat di seluruh dunia.

8Principles

Prinsip Kami

■ Melakukan segala kegiatan demi kepuasan konsumen.
■ Mengejar keunggulan dan berusaha mencapai standar tertinggi ■ Mencapai
hasil terbaik melalui pemanfaatan keragaman dan kerjasama tim ■ Melaksanakan
segala hal dengan cepat ■ Menyelenggarakan kegiatan usaha secara realistis
dengan melihat kondisi lokasi, produk, dan kenyataan yang ada.
■ Berperilaku sebagai penduduk dunia yang memiliki standar etika tinggi.

Prinsip Kami (Principle) merupakan filosofi mengenai sikap yang harus diterapkan oleh
semua staf dan pihak yang terlibat dalam Grup Fast Retailing di dalam kegiatan sehari-harimereka.

■ Melakukan segala kegiatan demi kepuasan konsumen.

Kami melakukan bisnis demi konsumen. Tentu saja hal ini tercermin di lantai penjualan, dimana staf kami berhubungan langsung dengan konsumen. Namun, bahkan di tempat kerja
yang tidak berhubungan langsung dengan konsumen, semua yang kami lakukan terhubung
sedemikian rupa dengan konsumen.

Dalam melakukan pekerjaan yang menjadi tanggung jawab kami, kami selalu memikirkan
bagaimana pekerjaan tersebut dapat menghasilkan kegembiraan dan kepuasan bagi
konsumen. Nasib kami terletak di tangan konsumen. Oleh karena itu, segala kegiatan yangkami lakukan adalah demi konsumen.

■ Mengejar keunggulan dan berusaha mencapai standar tertinggi

Kami selalu menuntut keunggulan dalam setiap pekerjaan kami. Dalam prosesnya, kami
menetapkan tujuan tertinggi dan berusaha mewujudkan hasil tertinggi. Jika hasil sebenarnya
tidak memenuhi target pun, kami belajar dan maju dengan pasti karena telah mencoba
semampu kami untuk mencapai tujuan yang tinggi. Menetapkan tujuan yang rendah hanya
akan membatasi potensi masing-masing individu.

9

Selama kami terus mencurahkan segala tenaga dan pikiran dalam upaya mencapai tujuan
yang tinggi, kami yakin akan dapat mencapai tujuan tersebut suatu saat nanti.

■ Mencapai hasil terbaik melalui pemanfaatan keragaman dan kerjasama tim.
Grup Fast Retailing terdiri atas sejumlah perusahaan yang masing-masing memiliki kegiatan
usaha yang berbeda dan departemen yang berbeda pula. Perusahaan-perusahaan tersebut
mempekerjakan orang-orang dengan berbagai kewarganegaraan, jenis kelamin, usia, danjenis kontrak kerja, dan masing-masing memiliki peran penting. Grup Fast Retailing beragam
dalam jenis perusahaan, departemen, serta orang-orang di dalamnya, tetapi bersatu dalammencapai tujuan bersama.

Keefektifan organisasi dicapai ketika antara perusahaan, departemen, dan orang-orang
berbagi tanggung jawab serta bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Jika seluruhorganisasi mengumpulkan kekuatannya dan menunjukkan kerja tim yang solid, suatu halyang tadinya dianggap tidak mungkin akan menjadi mungkin.

Fast Retailing secara aktif mempromosikan kerja sama dengan menyadari pentingnya peranyang dimainkan setiap orang di dalam tim dan membina empati serta kepercayaan antar
kolega. Kami memanfaatkan keberagaman staf untuk menghasilkan sinergi yang kuat dan
mengoptimalkan sumber daya yang kami miliki demi mencapai hasil yang lebih tinggi lagi.

■ Melaksanakan segala hal dengan cepat
Kecepatan adalah faktor kunci penciptaan nilai tambah dalam kegiatan bisnis mana pun. Bagi
kami, kecepatan memiliki dua arti, yakni lebih cepat daripada pihak lain dan pelaksanaan
kerja secara cepat. Kami berkecimpung dalam bisnis yang harus menjamin kecepatan dalammenyediakan produk dan layanan yang diinginkan konsumen secara tepat waktu dan cepat.

Agar Fast Retailing dapat sigap bereaksi terhadap perubahan di dunia dan terus memimpin
pasar, kami perlu meningkatkan kecepatan kegiatan operasional kami. Kunci kemenangan didalam bisnis adalah, mempercepat segala langkah yang diperlukan sebelum pihak lain, danmeningkatkan efisiensi. Oleh karena itu, kami selalu menyadari perlunya kecepatan dalampekerjaan apa pun. Kami juga berani untuk menentukan, menetapkan, dan melaksanakan
keputusan secara cepat tanpa takut membuat kesalahan.
Kami bertindak dengan senantiasa mengingat bahwa nama Fast Retailing berasal dari10pengecer yang cepat.

■ Menyelenggarakan kegiatan usaha secara realistis dengan melihat kondisi lokasi,
produk, dan kenyataan yang ada.
Fast Retailing bergerak dalam usaha penjualan produk secara langsung kepada konsumen
sehingga tempat dan waktu amatlah penting bagi kami. Hal ini berarti kami selalu
memperhatikan kondisi pasar, produk, dan fakta yang ada. Kami berusaha untuk
menyelenggarakan bisnis kami secara realistis, yang gagasannya bersumber dari observasi
langsung akan pasar, produk, dan fakta tersebut.

Kami sungguh-sungguh menaruh perhatian pada apa yang terjadi di lantai penjualan, kondisi
produk dan konsumen kami. Kami senantiasa menganalisis berbagai masalah, potensi, dancara memecahkan masalah. Salah satu tugas utama kami adalah memeriksa tempat
penjualan, produk, dan konsumen kami dengan mata, telinga, dan pikiran kami sendiri untuk
mengambil langkah yang tepat. Kami terus-menerus berupaya untuk menciptakan lokasi,
produk, dan kenyataan yang lebih baik.

■ Berperilaku sebagai penduduk dunia yang memiliki standar etika tinggi.
Kami adalah perusahaan global yang berupaya untuk membuat pengalaman mengenakan
pakaian sebagai hal yang menggembirakan, membahagiakan, dan memuaskan orang-orang
di seluruh dunia. Sebagai bagian dari Fast Retailing, kami percaya bahwa masing-masing
personil harus merupakan pengusaha yang unggul dan manusia yang memiliki standar etika
yang tinggi.

Semua negara dan suku memiliki budaya, kebiasaan sosial, dan norma umum
masing-masing. Kami berusaha keras memahami secara mendalam masyarakat yangberhubungan dengan kami dan mematuhi aturan sosial mereka. Kami juga mencurahkan
perhatian pada masalah-masalah yang dihadapi masyarakat internasional dan lingkungan
global, serta berperilaku sebagai penduduk dunia yang dipercayai dan diandalkan olehmasyarakat.

11