Criterios GSTC para Destinos
Versión 2.0
6 Diciembre 2019con

Indicadores de Desempeño y ODSs

Aprobado formalmente por el Grupo de Trabajo de Normas Internacionales del GSTC y adoptado
formalmente por la Junta Directiva del GSTC como la primera revisión de los Criterios GSTC para Destinos
según los términos de los Estatutos del GSTC.
© The Global Sustainable Tourism Council, 2019, All Rights Reserved

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Preámbulo
Los Criterios del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC, por sus siglas en inglés) fueron creados paralograr un entendimiento común sobre el turismo sostenible. Los Criterios GSTC para Destinos – conocidos
también informalmente como “GSTC-D” – son lo mínimo que cualquier destino turístico debe aspirar aalcanzar. Los Criterios se organizan en torno a cuatro temas principales: gestión sostenible, impactos socioeconómicos, impactos culturales e impactos ambientales y tienen aplicabilidad a todo el sector turístico.
Se han elaborado y revisado los criterios procurando adherirse al código normativo de ISEAL Alliance, órgano
reconocido para proporcionar orientación sobre normas internacionales para desarrollar estándares desostenibilidad en todos los sectores. La revisión más reciente de los Criterios GSTC-D tuvo lugar en el 2019 y
se basó en dos rondas de consulta con actores interesados. La información sobre el desarrollo de los criteriosy planes para futuras revisiones están disponibles en www.gstcouncil.org.
¿Para qué son los criterios?
Algunos de los usos de los Criterios GSTC para Destinos incluyen los siguientes:• Servir de base para certificaciones de sostenibilidad• Servir de lineamientos básicos para destinos que desean ser más sostenibles• Ayudar a los consumidores a identificar destinos turísticos sostenibles sólidos• Servir de común denominador para que los medios de comunicación reconozcan destinos e informen alpúblico sobre su sostenibilidad.
• Ayudar a la certificación y otros programas voluntarios a nivel de destinos a garantizar que sus estándares
cumplan con una línea base ampliamente aceptada.
• Ofrecer a los programas gubernamentales, no gubernamentales y privados un punto de partida paraelaborar requerimientos de turismo sostenible.
• Servir de lineamientos básicos para entidades de educación y capacitación, tales como escuelas deturismo y universidades.
• Demostrar liderazgo que inspire a otros a tomar acción.
Los criterios indican qué se debe hacer; no como se debe hacer, ni si se ha alcanzado la meta. Este rol locumplen los indicadores de desempeño, de materiales educativos relacionados y el acceso a las herramientas
de implementación, siendo todo ello complemento indispensable a los Criterios del Consejo Global de Turismo
Sostenible.
¿A quién se aplican los Criterios?
Los Criterios GSTC-D han sido diseñados para destinos 1 . Los criterios no se relacionan con una solaorganización sino con un lugar con nombre que pueda identificarse de manera única. Los criterios

1

La Organización Mundial de Turismo (UNWTO) ha definido un destino como: “Un espacio físico con o sin límites administrativos y/oanalíticos en el que un visitante puede pasar la noche. Es el conjunto (ubicación conjunta) de productos y servicios, y de actividades yexperiencias a lo largo de la cadena de valor del turismo y una unidad básica de análisis del turismo. Un destino incorpora varias
partes interesadas y puede conectarse en red para formar un destino más grande.

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simplemente requieren que la condición descrita pertenezca a ese destino, independientemente de quéorganización pueda ser responsable de ello o cómo o por quién se implementa cualquier acción relacionada.
El alcance de los Criterios GSTC-D es amplio y los Criterios pueden aplicarse a una amplia gama de destinos.
Pueden estar en cualquier parte del mundo y de cualquier tipo (por ejemplo, urbano, rural, de montaña,
costero o mixto). Los criterios pueden relacionarse con destinos grandes (por ejemplo, ciudades o regiones
de gran tamaño) y con destinos pequeños (por ejemplo, parques nacionales, grupos de comunidades locales,etc.).
Si bien los Criterios GSTC-D se relacionan con el lugar, no con un organismo, muchos de los criterios pueden,
sin embargo, ser adoptados y aplicados a través de una organización de gestión de destinos que es
responsable de un enfoque coordinado para el turismo sostenible dentro del destino. La existencia de talorganismo es un requisito central de los Criterios GSTC-D, como se estipula en el Criterio A1. Cabe señalar que
dicha organización no es necesariamente una autoridad local o un organismo del sector público y requiere laparticipación tanto del sector público como del privado.
Algunos de los criterios se refieren a empresas. Estos pueden ser negocios individuales, pero también pueden
ser otras formas de instalación, operación y emprendimiento. Por ejemplo, podrían incluir museos, festivales,edificios públicos y monumentos, no solo negocios comerciales como hoteles o atracciones pagadas.
Indicadores de desempeño y ODS
Los indicadores de desempeño presentados aquí están diseñados para proporcionar una guía para medir elcumplimiento de los criterios. No pretenden ser el conjunto definitivo o todo incluido, sino proporcionar un
conjunto de muestra sólida para los usuarios de los Criterios GSTC D en el desarrollo de sus propios conjuntos
de indicadores. Los indicadores de desempeño esencialmente proporcionan una lista sugerida decircunstancias, factores, evidencia y acciones que deben buscarse en un destino para evaluar el cumplimiento
de los criterios.
La aplicación de los criterios ayudará a un destino a contribuir con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible
y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Por cada uno de los criterios se ha identificado uno o más de los
17 ODS con los cuales se relaciona estrechamente.
Idioma y Traducciones
El inglés es el idioma oficial de los Criterios y su sistema relacionado.
Las traducciones a otros idiomas que aparecen en el sitio web del GSTC o en cualquier otro lugar se utilizarán
con fines de capacitación y sensibilización y no están autorizados para su uso en programas técnicos, incluida
la certificación y acreditación, excepto cuando se estipule específicamente por acuerdo formal entre el GSTCo su Organismo de Acreditación autorizado y el propietario del estándar / u organismo de certificación. En elcaso de uso autorizado de un idioma que no sea inglés, cualquier duda con respecto a la interpretación de losCriterios, se revertirá a la versión oficial en inglés.
Periodo de Transición
Los períodos de transición para reemplazar los Criterios GSTC para Destinos v1.0 con v2.0 se basan en funcióna lo siguiente:• Para propósitos de establecimiento de políticas, capacitación y cualquier otro propósito no relacionado
con la certificación, la v2.0 debe usarse con efecto inmediato.
• Los propietarios de estándares de destino / comunidad reconocidos por el GSTC tendrán un período de
dos años para cumplir con la nueva versión 2.0, siendo fecha límite el 31 de diciembre de 2021. Los
propietarios pueden desear adaptar su estándar a las revisiones antes, pero no deben hacerlo después

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del 30 de junio de 2021, para dar tiempo a los ajustes necesarios según la revisión de GSTC del
cumplimiento de esos cambios.
Los organismos de certificación que fueron acreditados para certificar destinos con los Criterios GSTC-D
v1.0 deben tener la versión 2.0 revisada completamente integrada en el sistema de certificación con
evidencia de una aplicación anterior antes del 31 de diciembre de 2021. El mantenimiento normal delestado de acreditado no deberá retrasarse durante el período de transición. Los nuevos solicitantes deAcreditación después de diciembre del 2019 deben asegurarse de que estén utilizando los Criterios GSTCD v2.0, o un estándar reconocido por el GSTC que sea equivalente a la v2.0, antes de enviar una solicitudde Acreditación.

Revisión de los Criterios GSTC
Esta versión (v2.0) ha sido adoptada formalmente por la Junta de Directores como la versión definitiva de losCriterios GSTC para Destinos (GSTC-D), a partir del 6 de diciembre de 2019.
Esta versión de los Criterios GSTC para Destinos (v2.0) es la 1era revisión desde su lanzamiento formal en
diciembre de 2013.
El GSTC llevará a cabo revisiones periódicas de no menos de cinco años después de la revisión anterior para
determinar si la versión actual sigue siendo relevante y si debe comenzar un proceso de revisión formal ycuándo. La próxima revisión de este tipo probablemente tendrá lugar aproximadamente en diciembre de2024. El GSTC agradece cualquier comentario sobre los Criterios en cualquier momento a través de la sección
Criterios de www.gstcouncil.org. Si los comentarios proporcionan evidencia de la necesidad de realizar una
revisión antes de diciembre de 2024, el GSTC puede realizar una revisión en una fecha anterior.
Estructura de los Criterios
Los criterios están en cuatro secciones, cada una con dos o tres subsecciones, como se muestra acontinuación. El orden de las secciones y subsecciones de ninguna manera indica la importancia relativa decada tema.
SECCION A: Gestión Sostenible

SECCION C: Sostenibilidad Cultural

A(a) Estructura administrativa y de gestión

C(a) Protección al patrimonio cultural

A(b) Participación de actores

C(b) Visita a sitios culturales

A(c) Gestión de la presión y el cambio

SECCION B: Sostenibilidad Socio-Económica

SECCION D: Sostenibilidad Ambiental

B(a) Aporte de beneficios económicos locales

D(a) Conservación del patrimonio natural

B(b) Bienestar social e impactos

D(b) Gestión de recursos
D(c) Gestión de residuos y emisiones

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CRITERIOS GSTC PARA DESTINOS v2.0
Criterio

Indicadores

SECCIÓN A: Gestión Sostenible
A(a) Estructura administrativa y de gestión
A1 Responsabilidad de la gestión del Destino
El destino tiene una organización, departamento,
grupo o comité eficaz responsable de un enfoquecoordinado del turismo sostenible, con laparticipación del sector privado, el sector público yla sociedad civil. Este grupo tiene
responsabilidades definidas, supervisión ycapacidad de implementación para el manejo deproblemas socioeconómicos, culturales yambientales. El grupo está financiado
adecuadamente, trabaja con una variedad deorganismos en la gestión de destinos, tiene acceso
a suficiente personal (incluido personal con
experiencia en sostenibilidad) y sigue los principios
de sostenibilidad y transparencia en sus
operaciones y transacciones.

a. Evidencia documental que muestre lacomposición relevante y las responsabilidadesdel grupo.
b. Un plan financiero y un presupuesto que
muestra las fuentes de financiación actuales yfuturas.
c. Evidencia de vínculos y compromiso con otras
organizaciones.
d. Registros de personal permanente y personal
contratado, indicando experiencia relevante.
e. Directrices y procesos de gestión, que
demuestran la conciencia y el cumplimiento
de los principios de sostenibilidad y latransparencia en las operaciones y el alquiler
de contratos.

A2 Estrategia de gestión del Destino y plan deaccióna. Un documento publicado que establece laestrategia y la acción de destino actual.
b. La estrategia / plan claramente visible ydisponible en línea.
c. Evidencia de consultas con los actoresinteresados, reuniones, etc. en el desarrollodel plan.
d. Referencia a principios de sostenibilidad y una
evaluación de activos, problemas y riesgos,
contenidos en la estrategia y el plan deacción.
e. Referencias específicas en la estrategia / plande acción a una política de desarrollo

El destino ha establecido y está implementando
una estrategia de gestión de destinos de varios
años y un plan de acción que está disponible
públicamente, se adapta a su escala, sedesarrolló con la participación de las partes
interesadas y se basa en principios desostenibilidad. La estrategia incluye una
identificación y evaluación de los activos
turísticos y considera los problemas y riesgos
socioeconómicos, culturales y ambientales. La
estrategia se relaciona e influye en políticas y4www.gstcouncil.org

ODS

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acciones más amplias de desarrollo sostenible
en el destino.

sostenible más amplia (incluida la búsquedade los ODS), y viceversa.

A3 Monitoreo y reporte
El destino está implementando un sistema para
monitorear y responder a los problemas e
impactos socioeconómicos, culturales yambientales derivados del turismo. Las acciones ylos resultados son monitoreados, evaluados e
informados públicamente de manera regular. El
sistema de monitoreo se revisa periódicamente.

a. Indicadores y objetivos socioeconómicos,
culturales y ambientales cuantificables
específicos identificados.
b. Medición con respecto a estos indicadores,
con resultados registrados y publicados almenos anualmente.
c. Evidencia escrita de monitoreo y reporte deacciones y resultados.
d. Revisiones previas del sistema de monitoreo ycronograma para futuras revisiones.

A(b) Participación de actores
A4 Participación de empresas y sostenibilidad deestándares
El destino informa regularmente a las empresas
relacionadas con el turismo sobre cuestiones desostenibilidad y las alienta y apoya para que sus
operaciones sean más sostenibles. El destinopromueve la adopción de estándares desostenibilidad, promoviendo la aplicación deestándares reconocidos GSTC-I y esquemas decertificación acreditados GSTC-I para empresas
turísticas, donde estén disponibles. El destino
publica una lista de empresas certificadas en
sostenibilidad.

a. Evidencia de comunicación periódica deproblemas de sostenibilidad a empresas
relacionadas con el turismo (medios decomunicación, reuniones, contacto directo,etc.).
b. Apoyo y asesoría sobre sostenibilidad a
empresas relacionadas con el turismo:
disponibles y promovidas.
c. Número y porcentaje de empresas
certificadas según los estándares desostenibilidad turística (y si está reconocido /acreditado por el GSTC) con objetivos para unalcance más amplio.
d. Evidencia de promoción de esquemas decertificación.
e. Lista de empresas certificadas relacionadas
con el turismo actualizadas.

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A5 Participación de residentes y retroalimentación
El destino permite y promueve la participación
pública en la planificación y gestión sostenible deldestino. Las aspiraciones, preocupaciones ysatisfacción de las comunidades locales con
respecto a la sostenibilidad del turismo y la gestiónde los destinos turísticos se supervisan
periódicamente y se informa públicamente, y se
adoptan medidas en respuesta a ellas. El destinotiene un sistema para mejorar la comprensión local
de las oportunidades y desafíos del turismo
sostenible y para fomentar la capacidad derespuesta de las comunidades.

a. Evidencia de la promoción y facilitación de laparticipación pública en la planificación /gestión de destinos.
b. Información sobre el tipo y nivel de dicha
participación.
c. Encuestas de residentes y otros mecanismos
sistemáticos de retroalimentación, quecubren temas de turismo.
d. Evidencia de acciones tomadas en respuesta a
los comentarios de los residentes.
e. Programa de información, educación ycapacitación en turismo para residentes.

A6 Participación de visitantes y retroalimentación
El destino tiene un sistema para monitorear e
informar públicamente la satisfacción del visitantecon la calidad y sostenibilidad de la experiencia deldestino y, si es necesario, tomar medidas en
respuesta. Los visitantes son informados sobre losproblemas de sostenibilidad en el destino y elpapel que pueden desempeñar para abordarlos.

a. Encuestas de visitantes (y otros mecanismosde retroalimentación): realizadas e
informadas.
b. Las encuestas y comentarios incluyen lareacción de los visitantes a los problemas desostenibilidad.
c. Evidencia de acciones tomadas en respuesta ala encuesta de visitantes / hallazgos deretroalimentación.
d. Ejemplos de información para visitantes que
cubre problemas de sostenibilidad y cómo
responder a ellos.

A7 Promoción e Información
El material de promoción y de información paraa. Información actual y material promocional
visitantes sobre el destino es preciso con respecto
con contenido apropiado.
a sus productos, servicios y reclamos deb. Existe un proceso para verificar la precisión ysostenibilidad. Los mensajes de marketing y otras
la idoneidad de la promoción e información
comunicaciones reflejan los valores y el enfoque dedel destino.
la sostenibilidad del destino y tratan a lasc. Evidencia de consulta con las comunidades
comunidades locales y los bienes naturales ylocales y organismos ambientales y culturales
culturales con respeto.
sobre el contenido y la entrega de lascomunicaciones.

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A(c) Gestión de la presión y el cambio
A8 Gestión del volumen de visitantes yactividades
El destino tiene un sistema para la gestión devisitantes que se revisa periódicamente. Se toman
medidas para monitorear y administrar el volumen
y las actividades de los visitantes, y para reducirlos
o aumentarlos según sea necesario en ciertos
momentos y en ciertos lugares, trabajando paraequilibrar las necesidades de la economía local, lacomunidad, el patrimonio cultural y el medio
ambiente.

a. La estrategia de gestión de destino y el plande acción abordan la estacionalidad ydispersión de las visitantes
b. Se controla la variación en el volumen devisitantes durante todo el año, incluso en loslugares más visitados.
c. Los impactos del volumen y las actividades delos visitantes se identifican mediante laobservación y la retroalimentación de lacomunidad y los actores interesados.
d. Acciones tomadas para gestionar los flujos e
impactos de los visitantes.
e. La estrategia de marketing y la selección delos mercados objetivos tienen en cuenta lospatrones de visita, el impacto de lasactividades y las necesidades del destino.

A9 Normas de ordenamiento y control dedesarrollo
El destino tiene pautas de planificación,
regulaciones y / o políticas que controlan laubicación y la naturaleza del desarrollo, requieren
una evaluación de impacto ambiental, económico ysociocultural e integran el uso sostenible del suelo,
el diseño, la construcción y la demolición. Las
regulaciones también se aplican a las operaciones,
incluido el alquiler de propiedades y concesiones
para fines turísticos. Las pautas, regulaciones ypolíticas fueron creadas con participación pública yson ampliamente comunicadas y aplicadas.

a. Políticas / regulaciones / pautas que
controlan el desarrollo están documentadas e
identificadas por título y fecha.
b. Se establecen requisitos de evaluación deimpacto, que abarcan los impactos
ambientales, económicos y socioculturales, a
una escala suficiente para abordar los
problemas a largo plazo del destino.
c. Regulaciones específicas sobre alquiler yoperación de propiedades para turismo, conevidencia de su aplicación y cumplimiento.
d. Evidencia de participación pública en eldesarrollo de políticas / regulaciones / pautas.
e. Evidencia de consulta y consentimiento depueblos indígenas o grupos étnicos
minoritarios cuando se ha propuesto eldesarrollo turístico o ha ocurrido en sus
territorios.
f. Evidencia de comunicación y cumplimiento delas políticas / regulaciones / orientación, enlas etapas de planificación, desarrollo e
implementación.

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A10 Adaptación al cambio climáticoEl destino identifica riesgos y oportunidades
asociados con el cambio climático. Se persiguen
estrategias de adaptación al cambio climático parala ubicación, el diseño, el desarrollo y la gestión delas instalaciones turísticas. Se proporciona
información sobre el cambio climático previsto, losriesgos asociados y las condiciones futuras para
residentes, empresas y visitantes.

a. La estrategia de gestión de destino y el plande acción identifica y aborda los problemasclimáticos.
b. Las regulaciones, pautas y zonificación para eldesarrollo y las actividades turísticas seacomodan a las consecuencias del cambio
climático.
c. Una evaluación del riesgo climático, quecubre los riesgos actuales y futuros,
emprendida y puesta a disposición delpúblico.
d. Evidencia de consideración del impacto y lacontribución de los ecosistemas locales a laadaptación al cambio climático.
e. Información sobre el cambio climático que seha puesto a disposición del público.

A11 Gestión de riesgo y crisisa. Un plan documentado de reducción deriesgos, gestión de crisis y respuesta a
emergencias para el turismo en el destino.
b. El plan reconoce una amplia gama de riesgos,
incluidos los desastres naturales, elterrorismo, la salud, el agotamiento de losrecursos y otros apropiados para la ubicación.
c. Procedimientos de comunicación
identificados para su uso durante y despuésde una emergencia.
d. Programa para la entrega local de
información y capacitación sobre gestión deriesgos y crisis.

El destino tiene un plan de reducción de riesgos,
gestión de crisis y respuesta a emergencias que es
apropiado para el destino. Los elementos claves secomunican a los residentes, visitantes y empresas.
Se establecen procedimientos y recursos para
implementar el plan y se actualiza periódicamente.

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SECCIÓN B: Sostenibilidad Socio-económica
B(a) Aporte de beneficios económicos locales
B1 Entendimiento de la contribución
económica del turismo
La contribución económica directa e
indirecta del turismo a la economía deldestino es monitoreada y reportada
públicamente. Las medidas apropiadas
pueden incluir niveles de volumen devisitantes, gastos de visitantes, empleo e
inversión y evidencia sobre la distribución
de beneficios económicos.

B2 Trabajo decente y oportunidades
profesionales
El destino fomenta y apoya las oportunidades
profesionales y la capacitación en turismo. Las
empresas de turismo del destino secomprometen a proporcionar igualdad deoportunidades para el empleo local, lacapacitación y el avance, un entorno laboral
seguro y un salario digno para todos.

a. Programa de recolección de datos económicos.
b. Informes anuales sobre la contribución económica
directa e indirecta del turismo en el destino.
c. Datos que cubren una variedad de medidas deimpacto económico (por ejemplo: volumen, gasto,
empleo, inversión y distribución del beneficio
económico en el destino).

a. Provisión de programas / cursos de capacitación
en habilidades relevantes, disponibles localmente.
b. Declaraciones de compromiso de las empresas
turísticas con la provisión de trabajo decente /oportunidades profesionales.
c. Oportunidades de capacitación y empleo
promovidas por personas locales, incluidas
mujeres, jóvenes, minorías y personas con
discapacidad.
d. Canales para verificar las condiciones de trabajo yrecibir / manejar quejas (por ejemplo,
participación de sindicatos).

B3 Apoyo a emprendedores locales ycomercio justo
El destino fomenta la retención del gasto
turístico en la economía local mediante el
apoyo a las empresas locales, las cadenas desuministro y la inversión sostenible. Promueve
el desarrollo y la compra de productos locales
sostenibles basados en principios de comercio
justo y que reflejen la naturaleza y cultura dela. Asesoría, financiación u otro tipo de apoyo:
disponible en el destino para las PYMEs
relacionadas con el turismo.
b. Asistencia en el acceso al mercado para PYMEs
locales relacionadas con el turismo.

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área. Estos pueden incluir alimentos y
bebidas, artesanías, artes escénicas,
productos agrícolas, etc.

c. Acción para alentar y ayudar a las empresas
turísticas locales a comprar bienes y servicios
localmente.
d. Iniciativas para ayudar a los agricultores locales,
artesanos y productores de alimentos a participar
en la cadena de valor del turismo.
e. Productos y artesanías locales identificados,
promocionados y disponibles para la venta a losvisitantes en el destino.

B(b) Bienestar social e impactos
B4 Apoyo a la comunidad
El destino tiene un sistema para permitir yalentar a las empresas, los visitantes y el
público a contribuir a las iniciativas
comunitarias y de sostenibilidad de manera
responsable.

a. Se alienta y facilita el apoyo a la comunidad local ylas iniciativas de sostenibilidad de las empresas
turísticas locales.
b. Existen y se promueven esquemas para que losvisitantes apoyen la comunidad local y las
iniciativas de sostenibilidad.
c. El voluntariado y el compromiso con la comunidad
no implica intrusión o explotación.

B5 Prevención de la explotación ydiscriminación
El destino mantiene los estándaresinternacionales de derechos humanos. Tiene
leyes, prácticas y un código de conducta
establecido para prevenir e informar sobre latrata de personas, la esclavitud moderna y la
explotación, discriminación o acoso comercial,sexual o de cualquier otra índole, o en contra
de cualquier persona, especialmente niños,
adolescentes, mujeres, LGBT y otras minorías.
Las leyes y prácticas establecidas secomunican públicamente y se hacen cumplir.

a. Referencia (título, fecha) a leyes específicas
relacionadas con los derechos humanos, la
explotación, la discriminación y el acoso en eldestino.
b. Evidencia de comunicación y aplicación de lasleyes mencionadas en el indicador anterior ybuenas prácticas relacionadas (incluso a empresas
turísticas y visitantes).
c. Análisis de riesgos e impactos relacionados con losderechos humanos, incluida la trata de personas,
la esclavitud moderna y el trabajo infantil,
realizado regularmente.
d. Los actores turísticos claves y los destinos son
signatarios del Código de Conducta para laProtección de los Niños contra la Explotación
Sexual en Viajes y Turismo.

B6 Derechos de propiedad y uso
Las leyes y regulaciones con respecto a losderechos de propiedad y las adquisiciones sedocumentan y se hacen cumplir. Cumplen con

a. Referencia (título, fecha) a leyes específicas que
pertenecen al destino con respecto a los derechos

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los derechos comunales e indígenas, aseguran
la consulta pública y no autorizan elreasentamiento sin el consentimiento libre
previo e informado y una compensación justa
y equitativa. Las leyes y regulaciones también
protegen a los usuarios y los derechos deacceso a los recursos clave.

de propiedad y adquisiciones y los derechos deusuario y acceso a los recursos.
b. Referencia en las leyes, mencionadas en el
indicador anterior, a los derechos comunales eindígenas, consulta pública y reasentamiento.
c. Evidencia de cumplimiento de las leyes anteriores
en el contexto del desarrollo y la actividad
turística.
d. Evidencia de consulta comunitaria,
consentimiento y compensación.

B7 Seguridad y vigilancia
El destino tiene un sistema para monitorear,
prevenir, informar públicamente y respondera los delitos, la seguridad y los riesgos para lasalud que atiende las necesidades de losvisitantes y residentes.

a. Los servicios de seguridad y salud están bien
establecidos y activos en el destino.
b. Las necesidades de los visitantes se identifican yabordan en la prestación de servicios de seguridad
y salud.
c. Las instalaciones turísticas son inspeccionadas
para verificar el cumplimiento de las normas deseguridad e higiene.

B8 Acceso para todos
Cuando sea práctico, los lugares, lasinstalaciones y los servicios, incluidos los deimportancia natural y cultural, son accesibles
para todos, incluidas las personas con
discapacidad y otras personas que tienen
necesidades de acceso específicas u otras
necesidades especiales. Cuando los lugares e
instalaciones no son inmediatamente
accesibles, se permite el acceso mediante eldiseño y la aplicación de soluciones que
tengan en cuenta tanto la integridad del sitio
como las adaptaciones razonables para quelas personas con necesidades de acceso
puedan acceder. Se pone a disposición
información sobre la accesibilidad de lugares,
instalaciones y servicios.

a. La existencia de regulaciones y estándares con
respecto a la accesibilidad de los sitios,
instalaciones y servicios para visitantes.
b. Aplicación consistente de estándares deaccesibilidad en instalaciones públicas.
c. Datos sobre la extensión / proporción de sitios einstalaciones de visitantes que son accesibles.
d. Evidencia de programas para mejorar el acceso depersonas con una variedad de necesidades deacceso.
e. Información sobre accesibilidad incluida en las
comunicaciones sobre el destino en su conjunto.
f. Detalles de accesibilidad incluidos en la
información del visitante a sitios claves.

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SECCIÓN C: SOSTENIBILIDAD CULTURAL
C(a) Protección del Patrimonio Cultural
C1 Protección de bienes culturales
El destino tiene una política y un sistema para
evaluar, rehabilitar y conservar los bienes
culturales, incluido el patrimonio construido ylos paisajes culturales.

a. Listas de bienes culturales, incluida la evaluación eindicación de vulnerabilidad.
b. Programa de rehabilitación y conservación deactivos.
c. Mecanismos para utilizar los ingresos del turismopara apoyar la conservación de los bienes
culturales.

C2 Artefactos culturales
El destino tiene leyes que rigen la venta, elcomercio, la exhibición o el obsequio deartefactos históricos y arqueológicos. Las leyes
se hacen cumplir y se comunican
públicamente, incluso a empresas turísticas yvisitantes.

a. Referencia a leyes relevantes relacionadas con
artefactos históricos pertenecientes al destino(título, fecha).
b. Evidencia de comunicación de leyes relevantes aempresas turísticas y visitantes.
c. Evidencia del cumplimiento de las leyes
relevantes.

C3 Patrimonio intangible
El destino apoya la celebración y proteccióndel patrimonio cultural inmaterial, incluidas
las tradiciones locales, las artes, la música, el
idioma, la gastronomía y otros aspectos de laidentidad y distinción locales. La presentación,
reproducción e interpretación de la cultura ylas tradiciones vivas es sensible y respetuosa,busca involucrar y beneficiar a las
comunidades locales, y brinda a los visitantes
una experiencia auténtica y genuina.

a. Identificación y listado del patrimonio cultural
inmaterial.
b. Ejemplos de celebraciones y experiencias devisitantes del patrimonio cultural inmaterial(eventos, productos distintivos, etc.).
c. Evidencia de participación de comunidades locales
e indígenas en el desarrollo y la entrega deexperiencias de visitantes basadas en elpatrimonio cultural inmaterial.
d. Comentarios de los visitantes y las comunidades
locales sobre la gestión de experiencias depatrimonio intangible.

C4 Acceso local
El destino monitorea, protege y, cuando es
necesario, rehabilita o restaura el acceso de lacomunidad local a sitios naturales y culturales.

a. Monitoreo de accesibilidad a sitios naturales yculturales para la comunidad local.
b. Evidencia de compromiso con la comunidad local
con respecto al acceso a sitios naturales yculturales

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c. Acción específica para proteger y / o rehabilitar elacceso de la comunidad local.
C5 Propiedad intelectual
El destino tiene un sistema para contribuir a laprotección y preservación de los derechos depropiedad intelectual de comunidades e
individuos.

a. Referencia a las leyes de propiedad intelectual
pertenecientes al destino (título, fecha).
b. Comunicación de los derechos de propiedad
intelectual a los interesados en el turismo.
c. Evidencia de que los derechos de propiedad
intelectual están protegidos en el desarrollo deexperiencias culturales para los visitantes.

C(b) Visita a sitios culturales
C6 Gestión de visitantes a sitios culturales
El destino tiene un sistema para la gestión devisitantes dentro y alrededor de sitios
culturales, que tiene en cuenta sus
características, capacidad y sensibilidad ybusca optimizar el flujo de visitantes yminimizar los impactos adversos. Las pautas
para el comportamiento de los visitantes ensitios sensibles y eventos culturales se ponena disposición de los visitantes, operadoresturísticos y guías antes y durante la visita.

a. Monitoreo de flujos de visitantes e impacto ensitios culturales, con resultados compartidos en
todo el destino.
b. Evidencia de acción para gestionar los impactos
relacionados con el turismo en o alrededor desitios culturales.
c. Existencia y distribución de pautas publicadassobre el comportamiento de los visitantes ensitios sensibles y eventos culturales y monitoreo
periódico del cumplimiento.
d. Un código de práctica para operadores y guías
turísticos y / u otro compromiso con ellos para lagestión de visitantes en sitios culturales.
e. Prestación de capacitación para guías.

C7 Interpretación de sitios
Se proporciona material interpretativo preciso
que informa a los visitantes sobre laimportancia de los aspectos culturales ynaturales de los sitios que visitan. La
información es culturalmente apropiada,
desarrollada con la colaboración de lacomunidad anfitriona y claramente
comunicada en idiomas pertinentes para
visitantes y residentes.

a. Entrega de material interpretativo informativo enel sitio y en formatos que sean accesibles antes dela llegada.
b. Evidencia de que el material interpretativo ha sido
bien investigado y es preciso.
c. Material de interpretación que identifica elsignificado y la sensibilidad / fragilidad de lossitios.
d. Evidencia de colaboración de la comunidad
anfitriona en la preparación de materialinterpretativo relevante.
e. Material interpretativo disponible en idiomas
relevantes.

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SECCIÓN D: Sostenibilidad Ambiental
D(a) Conservación del patrimonio natural
D1 Protección de entornos vulnerables
El destino tiene un sistema para monitorear,
medir y responder a los impactos del turismo
en el medio ambiente natural, conservar los
ecosistemas, hábitats y especies, y prevenir la
introducción y propagación de especies
invasoras.

a. Lista de sitios y activos del patrimonio natural,indicando tipo, estado de conservación yvulnerabilidad.
b. Programas para conservar la biodiversidad y elpatrimonio natural.
c. Programas para erradicar y controlar especies
invasoras.
d. Acción para identificar, monitorear y mitigar los
impactos del turismo en la biodiversidad y elpatrimonio natural.
e. Mecanismos para utilizar los ingresos del turismopara apoyar la conservación de los activos
naturales.
f. Comunicaciones con visitantes y empresas para
reducir la propagación de especies exóticas.

D2 Gestión de visitantes a sitios naturales
El destino tiene un sistema para la gestión devisitantes dentro y alrededor de sitios
naturales, que tiene en cuenta sus
características, capacidad y sensibilidad ybusca optimizar el flujo de visitantes yminimizar los impactos adversos. Las pautas
para el comportamiento de los visitantes ensitios sensibles se ponen a disposición de losvisitantes, operadores turísticos y guías antes
y durante la visita.

a. Monitoreo de flujos de visitantes e impacto ensitios naturales, con resultados compartidos en
todo el destino.
b. Evidencia de acción para gestionar y mitigar los
impactos relacionados con el turismo en oalrededor de sitios naturales.
c. Existencia y distribución de pautas publicadassobre el comportamiento de los visitantes ensitios sensibles, y monitoreo periódico delcumplimiento.
d. Un código de práctica para operadores y guías
turísticos y/u otro compromiso con ellos sobre lagestión de visitantes en sitios naturales.
e. Cooperación con organismos locales deconservación para identificar riesgos ambientales
asociados con el turismo y medidas para
reducirlos.
f. Prestación de capacitación para guías.

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D3 Interacción con vida silvestre
El destino tiene un sistema para garantizar el
cumplimiento de las leyes y normas locales,
nacionales e internacionales para lasinteracciones con la vida silvestre. Lasinteracciones con la vida silvestre enitinerancia libre, teniendo en cuenta los
impactos acumulativos, no son invasivas y se
manejan de manera responsable para evitar
impactos adversos en los animales en cuestión
y en la viabilidad y el comportamiento de las
poblaciones en la naturaleza.

D4 Explotación de especies y bienestar
animalEl destino tiene un sistema para garantizar el
cumplimiento de las leyes y normas locales,
nacionales e internacionales que buscan
garantizar el bienestar animal y laconservación de las especies (animales,
plantas y todos los organismos vivos). Esto
incluye la recolección o captura, comercio,
exhibición y venta de especies de vida
silvestre y sus productos. Ninguna especie
animal silvestre es adquirida, criada o se
mantiene en cautiverio, excepto por personas
autorizadas y adecuadamente equipadas ypara actividades debidamente reguladas. El
alojamiento, cuidado y manejo de todos losanimales silvestres y domésticos cumple con
los más altos estándares de bienestar animal.

a. Referencia (título, fecha) a las leyesinternacionales, nacionales y locales que seaplican en el destino con respecto a la interacción
con la vida silvestre.
b. Aprobación de estándares internacionales para laobservación de vida silvestre para especies
marinas y terrestres.
c. Distribución de un código de prácticas para lainteracción con la vida silvestre, incluida laobservación, que refleja los estándaresinternacionales.
d. Sistema para verificar el cumplimiento de lanormativa y el código de prácticas entre lasoperaciones turísticas.
e. Acciones para monitorear el bienestar de la vida
silvestre y minimizar la perturbación, en lugares
donde ocurren interacciones.
f. Entrega de información a los visitantes sobre lainteracción perjudicial con la fauna silvestre, comoel contacto y la alimentación.

a. Referencia (título, fecha) a leyes, normas ydirectrices internacionales, nacionales y locales
específicas que se aplican en el destino con
respecto al bienestar animal y la conservación deespecies.
b. Notificación de leyes, normas y directrices a
empresas turísticas y guías.
c. Un sistema para la inspección de las condiciones
de la vida silvestre en cautiverio y los animales
domésticos, incluido su alojamiento y manejo.
d. Concesión de licencias y verificación de lascalificaciones del personal responsable de la vida
silvestre en cautiverio.
e. Acción para promover la Convención sobre elComercio Internacional de Especies en Peligro deExtinción (CITES) en el sector turístico y asegurarsu cumplimiento.
f. Suministro de información a los visitantes sobre
cómo evitar el comercio de especies en peligro deextinción, p. en la compra de recuerdos derivadosde especies amenazadas de vida silvestre
notificadas por la UICN o la CITES.

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g. Aplicación de la legislación para garantizar que
cualquier actividad de caza sea parte de un
enfoque de conservación con base científica,
adecuadamente gestionado y estrictamente
aplicado.

D(b) Gestión de recursos
D5 Conservación de la energía
El destino tiene objetivos para reducir el
consumo de energía, mejorar la eficiencia en
su uso, así como aumentar el uso de energía
renovable. El destino tiene un sistema paraalentar a las empresas a medir, monitorear,
reducir e informar públicamente su
contribución a estos objetivos.

a. Los objetivos de consumo de energía se difundeny promueven.
b. Programa para aumentar la eficiencia energética.
Por ejemplo: promoviendo y apoyando elaislamiento.
c. Inversión en energía renovable y porcentaje deprovisión / consumo total.
d. Apoyo e incentivos para el monitoreo y reducciónde energía por parte de las empresas.

D6 Administración del agua
El destino alienta a las empresas a medir,
monitorear, informar públicamente yadministrar el uso del agua. El riesgo de agua
en el destino se evalúa y documenta. En casosde alto riesgo de agua, los objetivos deadministración del agua se identifican y se
persiguen activamente con las empresas, paragarantizar que el uso del agua para el turismo
no entre en conflicto con las necesidades delas comunidades y ecosistemas locales.

a. Provisión de orientación y apoyo para elmonitoreo y la reducción del uso del agua porparte de las empresas.
b. Programa para evaluar regularmente el riesgo delagua.
c. Elaboración, publicación y aplicación de objetivosde administración del agua, donde el riesgo deagua se ha evaluado como alto.
d. Monitoreo y control de las fuentes y el volumen
de agua utilizada para fines turísticos y su efecto
en las comunidades y ecosistemas locales.
Promoción y verificación del cumplimiento de losobjetivos por parte de las empresas turísticas.
e. Información para el visitante sobre el riesgo delagua y minimización del uso del agua.

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D7 Calidad del agua
El destino monitorea la calidad del agua con
fines de consumo, recreativos y ecológicos
utilizando estándares de calidad. Los
resultados del monitoreo están disponibles
públicamente, y el destino tiene un sistemapara responder de manera oportuna a losproblemas de calidad del agua.

a. Programa de monitoreo de la calidad del agua.
b. Existencia de datos y reportes sobre la calidad delagua.
c. Monitoreo de aguas de baño, con certificación e
identificación de sitios que alcanzan estándares
establecidos.
d. Evidencia de acciones para mejorar la calidad delagua.
e. Información para los visitantes sobre la calidad delagua potable local, para alentar su uso como
alternativa al agua embotellada.

D(c) Gestión de residuos y emisiones
D8 Aguas residuales
El destino cuenta con directrices claras yaplicadas para la ubicación, el mantenimientoy las pruebas de descarga de tanques sépticos
y sistemas de tratamiento de aguas residuales.
El destino asegura que los residuos se traten yreutilicen o se liberen de manera segura sin
impactos adversos en la población local y elmedio ambiente.

a. Directrices y reglamentos escritos sobre el
tratamiento de aguas residuales.
b. Sistema de aplicación de directrices entre
empresas.
c. Monitoreo / prueba de aguas residuales
liberadas.
d. Provisión de sistemas de tratamiento de aguas
municipales sostenibles, para uso del sectorturístico, cuando sea práctico y apropiado.

D9 Residuos sólidos
El destino mide e informa sobre su generaciónde residuos y establece objetivos para su
reducción. Asegura que los residuos sólidos
sean tratados y desviados adecuadamente delvertedero, con la provisión de un sistema derecolección y reciclaje de múltiples corrientes
que separa efectivamente los residuos por
tipo. El destino alienta a las empresas a evitar,
reducir, reutilizar y reciclar los residuos
sólidos, incluidos los residuos de alimentos. Se
toman medidas para eliminar o reducir losartículos de un solo uso, especialmente losa. a. Programa de monitoreo de residuos, conresultados y objetivos publicados.
b. b. Campaña coordinada / asesoramiento / apoyo
con empresas turísticas sobre gestión de residuos,
incluido el desperdicio de alimentos.
c. c. Campaña para reducir / eliminar artículos de un
solo uso, especialmente plásticos.
d. d. Programa de gestión de residuos para oficinas einstalaciones públicas.
e. e. Provisión de un sistema de recolección yreciclaje, con al menos cuatro corrientes (es decir,
orgánico, papel, metal, vidrio y plástico).

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plásticos. Cualquier residuo sólido residual
que no se reutilice o recicle se elimina deforma segura y sostenible.

D10 Emisiones de gases de efecto
invernadero y mitigación del cambio
climático
El destino tiene objetivos para reducir lasemisiones de gases de efecto invernadero,
implementa e informa sobre políticas yacciones de mitigación. Se alienta a lasempresas a medir, monitorear, reducir ominimizar, informar públicamente y mitigar
las emisiones de gases de efecto invernaderode todos los aspectos de su operación(incluidos los proveedores y proveedores deservicios). Se recomienda compensar lasemisiones restantes.

f.

f. Provisión de un sistema sostenible para laeliminación de desechos residuales.
g. g. Campaña para eliminar el arrojo de basura,
incluso por parte de los visitantes, y mantenerlimpios los espacios públicos.
h. h. Contenedores adecuados para la eliminación
separada de residuos.

a. Objetivo publicado del porcentaje de reducción deemisiones con una fecha específica.
b. Informe anual sobre el clima, que incluye acciones
de monitoreo y mitigación.
c. Campaña apoyada u otro compromiso con
empresas turísticas en la reducción y mitigaciónde emisiones.
d. Acción para reducir las emisiones de lasoperaciones del sector público.
e. Información para empresas y visitantes sobre
esquemas de compensación que cumplen con
estándares reconocidos.

D11 Transporte de bajo impacto
El destino tiene objetivos para reducir lasemisiones de transporte del viaje hacia ydentro del destino. Se busca un aumento en el
uso de vehículos sostenibles con bajas
emisiones y transporte público y viajes activos(por ejemplo, caminar y usar bicicleta) para
reducir la contribución del turismo a lacontaminación del aire, la congestión y elcambio climático.

a. Inversión en infraestructura de transporte mássostenible, incluido el transporte público yvehículos de bajas emisiones.
b. Información promovida a los visitantes sobre
opciones alternativas de transporte hacia y dentrodel destinoc. Datos sobre el uso de medios de transporte
alternativos por visitantes
d. Mejora y promoción de ciclismo y oportunidadespara caminar / hacer caminatas
e. Priorización de los mercados de visitantes
accesibles mediante opciones de transporte cortas
y más sostenibles.
f. El sector público y las empresas de turismo
priorizan el transporte de bajo impacto en sus
propias operaciones.

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D12 Contaminación lumínica y acústica
El destino tiene directrices y normas para
minimizar la contaminación lumínica yacústica. El destino alienta a las empresas a
cumplir estas directrices y normas.

a. Directrices sobre contaminación lumínica yacústica: producidas y promovidas a empresas
turísticas.
b. Identificación y seguimiento de posibles fuentes
de contaminación acústica y lumínica relacionadas
con el turismo.
c. Mecanismos para permitir a los residentes
reportar la contaminación acústica y lumínica, conacciones de seguimiento.

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