MODEL S
MODEL X
MODEL 3
MODEL YOGRANIČENO JAMSTVO ZA NOVA VOZILAEUROPADATUM STUPANJA NA SNAGU:: 2024/07/08

Sadržaj
Opće odredbe jamstva.....2
Pokriće jamstva.....4
Isključenja i ograničenja.....7
Dobivanje jamstvenog servisa... 10
Rješavanje sporova i Priopćenja za potrošače za pojedine zemlje.... 11

Opće odredbe jamstva
Društvo Tesla, Inc. ili mjerodavan subjekt naveden u nastavku u odjeljku Jamac na stranici 2, (društvo„Tesla“) odradit će popravke na novim vozilima Model S, Model 3, Model X i Model Y, koje je izravno
prodalo i isporučilo društvo Tesla tijekom primjenjivih jamstvenih razdoblja za dolje navedeno Područje
jamstva u skladu s odredbama, uvjetima i ograničenjima određenima ovim Ograničenim jamstvom za
novo vozilo. Vaša prava i obveze društvu Tesla iz Ograničenog jamstva za novo vozilo primjenjuju sesamo unutar jamstvenog područja gdje je Ograničeno jamstvo za novo vozilo prvi put isporučeno s
novim vozilima Model S, Model 3, Model X i Model Y, koje je izravno prodalo i isporučilo društvo Tesla.
Uvjeti ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo ne primjenjuju se ako dovedete svoje vozilo Model S,
Model 3, Model X ili Model Y u drugo Područje jamstva, osim kada lokalni zakon zahtijeva drugačije.
Područja jamstva navedena su u nastavku.

Jamac
Primjenjivo Područje jamstva, navedeno u nastavku, temelji se na tome gdje je prvi put društvo Tesla
izravno prodalo i isporučilo nova vozila Model S, Model 3, Model Y, i Model X, s pripadajućim
Ograničenim jamstvom za novo vozilo. Morate se vratiti u svoje određeno Područje jamstva kako biste
dobili jamstvenu uslugu. Bilo koji sljedeći privatni maloprodajni kupci ili preuzimatelji moraju se vratiti usvoje određeno Područje jamstva kako bi primili jamstvene usluge neovisno o zemlji u kojoj je kupac ili
preuzimatelj kupio vozilo.
Područje jamstva

Kontaktni podaci

Europauključuje i Ujedinjeno Kraljevstvo

Tesla Motors Netherlands B.V.
Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN
Amsterdam, Nizozemska
Telefon: 020 365 00 08

Pokrivenost
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo primjenjuje se na vozila prodana od strane društva Tesla u vašemodređenom Području jamstva. U svrhe ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo, kao vaše određeno
Tesla Područje jamstva određeno je kao područje gdje je vaše vozilo prvi puta registrirano, pod uvjetom
da se vratite u vaše određeno Područje jamstva kako biste primili jamstvene usluge. Bilo koji sljedeći
kupci ili preuzimatelji moraju se vratiti u vaše određeno Područje jamstva kako bi primili jamstvene
usluge neovisno o zemlji u kojoj je takav kupac ili preuzimatelj kupio vozilo.

Višestruki jamstveni uvjeti
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo sadrži uvjete jamstva koji mogu varirati ovisno o dijelu ili sustavu
koji pokrivaju. Jamstvo za određene dijelove ili sustave podliježe pokriću navedenom u tom odjeljku
jamstva kao i u drugim odredbama ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo.

Ograničenja i odricanja odgovornosti; lokalni zakoni
OVO OGRANIČENO JAMSTVO ZA NOVO VOZILO JE JEDINO IZRIČITO JAMSTVO NAPRAVLJENO U
VEZI S VAŠIM TESLA VOZILOM. Sva druga implicirana ili izričita jamstva, uključujući sva zakonska
jamstvena prava koja proizlaze iz lokalnih zakona, ili drugi uvjeti u potpunosti se odbacuju prema zakonu
vašeg Područja jamstva, uključujući, bez ograničenja na implicirana jamstva i uvjete prodaje, prikladnost
za određenu svrhu, trajnost ili na one koje proizlaze iz postupka poslovanja ili trgovanja. Neka Područja
jamstva ne dopuštaju ograničenja na implicirana jamstva ili uvjete i/ili koliko dugo implicirano jamstvo ili
uvjet traje te se stoga prethodno navedena ograničenja ne mogu odnositi na vas. Pogledajte Rješavanje
sporova i Priopćenja za potrošače za pojedine zemlje na stranici 11 za informacije o zakonima koji seprimjenjuju u Području jamstva.

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

2Opće odredbe jamstva
Izvedba nužnih popravaka i zamjena dijelova od strane društva Tesla je jedino sredstvo prema ovim
Ograničenim jamstvom za novo vozilo ili bilo kojim impliciranim jamstvom. Društvo Tesla ne ovlašćuje niti
jednu osobu ili subjekt da za njga stvori bilo kakve obaveze ili odgovornost povezanu s ovim Ograničenim
jamstvom za novo vozilo. Odluku o popravku ili zamjeni dijela ili upotrebi novog, popravljenog ili ponovno
proizvedenog dijela donosi društvo Tesla prema vlastitom nahođenju.

Prijenos vlasništva
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo je prenosivo bez troškova, na bilo koju osobu/osobe koje
naknadno i zakonito preuzmu vlasništvo vozila nakon prvog maloprodajnog kupca unutar opisanih
ograničenja ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo („naknadni kupac“).

Vlasništvo jamstva
Prvi maloprodajni kupac ili naknadni kupac novog vozila prodanog u određenom Području jamstva,
naslovljenog ili registriranog na ime prvog maloprodajnog kupca ili naknadnog kupca, u skladu sazakonima u vašem određenom Području jamstva, mogu primijeniti ovo Ograničeno jamstvo za novovozilo sukladno uvjetima ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo.

Razdoblje pokrića jamstva
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo počinje na prvi dan kada društvo Tesla dostavi novo vozilo prvoj
maloprodaji ili korporativnom kupcu/kupcima ili davatelju/davateljima leasinga, ili na prvi dan kad je
stavljen u uporabu (primjerice korišteno kao demonstrant ili službeno vozilo ), koje god nastupi prvo, ipruža pokriće unutar razdoblja koje se temelji na određenom jamstvu kao što je opisano u odjeljku
Pokriće jamstva u ovom Ograničenom jamstvu za novo vozilo. Popravljeni ili zamijenjeni dijelovi,
uključujući zamjenu vozila, u sklopu ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo pokriveni su samo dok nezavrši primjenjivo jamstveno razdoblje ovog Ograničenog jamstva za novo voziloili kako je drugačijeodređeno primjenjivim zakonom.

3

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

Pokriće jamstva
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo uključuje Osnovno ograničeno jamstvo za vozilo, Ograničeno
jamstvo za dodatan sustav za sigurnosno vezivanje („SRS“) te Ograničeno jamstvo za bateriju i pogonsku
jedinicu, kako je opisano u nastavku.
Ne dovodeći u pitanje vaša prava kako je opisano u Isključenja i ograničenja na stranici 7 te Rješavanje
sporova i Priopćenja za potrošače za pojedine zemlje na stranici 11, ekskluzivno sredstvo koje vam je
dostupno na temelju ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo jest popravak ili zamjena novih,
pripremljenih ili ponovno proizvedenih dijelova od strane društva Tesla za neispravnosti pokrivene
jamstvom. Podložno izuzecima i ograničenjima opisanima u ovom Ograničenom jamstvu za novo vozilo,
takve popravke i zamjene dijelova izvodit će društvo Tesla bez troškova za vas, kada je društvo Tesla
obaviješteno o neispravnosti koja je pokrivena unutar primjenjivog jamstvenog roka. Popravci će seizvoditi koristeći nove, popravljene ili ponovno proizvedene dijelove, prema vlastitom nahođenju društva
Tesla. Svi zamijenjeni dijelovi ili druge komponente isključivo su vlasništvo društva Tesla osim ako je
drugačije određeno mjerodavnim pravom.

Osnovno ograničeno jamstvo za vozilo
Podložno izdvojenom pokriću za određene dijelove te izuzecima i ograničenjima opisanim u ovom
Ograničenom jamstvu za novo vozilo, Osnovno ograničeno jamstvo za vozilo pokriva popravak ili zamjenu
nužnu za ispravljanje neispravnosti u materijalima ili obradi bilo kojih dijelova koje je proizvelo ili pružilo
društvo Tesla unutar uobičajene uporabe tijekom razdoblja od 4 godina ili 80 000 km, koje god nastupi
prvo.

Ograničeno jamstvo za dodatan sustav sigurnosnog vezivanja (SRS)
Podložno izuzecima i ograničenjima opisanim u ovom Ograničenom jamstvu za novo vozilo, Ograničeno
jamstvo za SRS pokriva popravak ili zamjenu nužnu za ispravljanje neispravnosti u materijalima ili obradi
sigurnosnog pojasa ili sustava zračnih jastuka koje je proizvelo ili pružilo društvo Tesla unutar uobičajene
uporabe tijekom razdoblja od 5 godina 100 000 km, koje god nastupi prvo.

Ograničeno jamstvo za bateriju i pogonsku jedinicu
Teslina litij-ionska baterija („Baterija“) i Pogonska jedinica iznimno su sofisticirane komponente
pogonskoga sklopa osmišljene za podnošenje ekstremnih uvjeta vožnje. Možete biti bezbrižni znajući dasu najsuvremenija Baterija i Pogonska jedinica društva Tesla pokriveni Ograničenim jamstvom za bateriju
i pogonsku jedinicu, koje pokriva popravak ili zamjenu bilo koje pokvarene ili neispravne Baterije ili
Pogonske jedinice, podložno ograničenjima opisanima u nastavku.
Ako vaša Baterija ili Pogonska jedinica zahtijevaju popravak pokriven jamstvom, društvo Tesla će
popraviti sklop ili ga zamijeniti novim, popravljenim ili ponovo proizvedenim dijelom, prema vlastitomnahođenju. Zamjena pokrivena jamstvom neće povratiti vaše vozilo u prvotno stanje, ali prilikom zamjene
Baterije, društvo Tesla će osigurati da je energetski kapacitet zamjenske Baterije barem jednak onom
originalne Baterije prije nego što se pojavio kvar, pritom uzimajući u obzir druge čimbenike, uključujući
starost i kilometražu vozila.
Kako bismo vam pružili dodatnu sigurnost, ovo Ograničeno jamstvo za bateriju i pogonsku jedinicu
pokriva i štetu nanesenu vašem vozilu u slučaju požara uzrokovanog Baterijom, čak i u slučaju da je torezultat greške vozača. (Pokriće se ne odnosi na štetu pretrpljenu prije požara uzrokovanog Baterijom, ili
na bilo koju štetu u slučaju da se požar uzrokovan Baterijom dogodio nakon što je vaše vozilo već bilo
uništeno.)
Baterija i Pogonska jedinica vašeg vozila pokriveni su Ograničenim jamstvom za bateriju i pogonsku
jedinicu unutar razdoblja od:• Model S i Model X – 8 godina ili 240 000 km, koje god nastupi prvo, s minimalno 70 % zadržanog
kapaciteta Baterije* unutar jamstvenog razdoblja. Bilo koji Model S ili Model X kupljen prije datuma
stupanja na snagu navedenog na naslovnoj stranici ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo,
podložan je primjenjivom Jamstvu za bateriju i pogonsku jedinicu na snazi od datuma kupnje.
Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

4

Pokriće jamstva• Model 3 i Model Y Standard ili Standard Range Plus – 8 godina ili 160 000 km, koje god nastupiprvo, s minimalno 70 % zadržanog kapaciteta Baterije* unutar jamstvenog razdoblja.
• Model 3 i Model Y Long Range ili Performance – 8 godina ili 192 000 km, koje god nastupi prvo, s
minimalno 70 % zadržanog kapaciteta Baterije* unutar jamstvenog razdoblja.
*Za zahtjeve pokrivene jamstvom vezane uz kapacitet Baterije, zamjenska Baterija će biti u stanju
prikladnom za dob i kilometražu vozila, dovoljnom da ostvari ili premaši minimalni kapacitet Baterije za
preostalo vrijeme jamstvenog roka originalne Baterije. Imajte na umu da su procjene dometa vozila
nesavršena mjera kapaciteta Baterije jer na njih utječu dodatni čimbenici odvojeni od kapaciteta Baterije.
Metodu mjerenja korištenu kako bi se utvrdio kapacitet Baterije te odluku treba li Bateriju popraviti,
zamijeniti ili osigurati popravljene ili ponovno proizvedene dijelove te stanje svih takvih zamijenjenih,
popravljenih ili ponovno proizvedenih dijelova, društvo Tesla utvrđuje prema vlastitom nahođenju.
Unatoč širini ovog jamstva, šteta uzrokovana namjernim djelovanjem (uključujući namjernu zloupotrebu
ili uništavanje svog vozila ili zanemarivanje aktivnih upozorenja vozila ili obavijesti o potrebi servisa),sudarom ili nesrećom (izuzev požara uzrokovanih Baterijom, kako je prethodno opisano) ili servisiranjem
ili otvaranjem Baterije ili Pogonske jedinice od strane osoblja koje ne pripada društvu Tesla ili
neovlaštenog osoblja, nije pokrivena ovim Ograničenim jamstvom za bateriju i pogonsku jedinicu.
Dodatno, Pogonska jedinica je podložna izuzecima i ograničenjima opisanima u ovom Ograničenom
jamstvu za novo vozilo. Šteta uzrokovana Bateriji kao rezultat sljedećih aktivnosti također nije pokrivena
ovim Ograničenim jamstvom za bateriju i pogonsku jedinicu:• Nanošenje štete Bateriji ili namjerno pokušavanje produljenja ili smanjenja života Baterije, bilo
fizičkim djelovanjem, programiranjem ili drugim metodama (osim metodama navedenim u vašem
korisničkom priručniku i bilo kojoj drugoj dokumentaciji koju vam je dalo društvo Tesla).
• Izlaganje Baterije izravnom plamenu (izuzev požara uzrokovanih Baterijom kako je prethodno
navedeno) ili;
• Potapanje Baterije.
Baterija će, poput svih litij-ionskih baterija, postupno gubiti energiju ili snagu s vremenom i korištenjem.
Gubitak energije ili snage Baterije s vremenom ili uslijed te kao rezultat korištenja Baterije NIJE pokriveno
ovim Ograničenim jamstvom za bateriju i pogonsku jedinicu, osim u mjeri navedenoj u ovom
Ograničenom jamstvu za bateriju i pogonsku jedinicu. Pogledajte dokumentaciju za korisnika za važne
podatke o načinu produljivanja vijeka trajanja i kapaciteta baterije. Ako ne slijedite ovo preporučenoodržavanje baterije i postupka punjenja, Ograničeno jamstvo o bateriji pogonskoj jedinici smatrat će seništavnim.
Vaše vozilo ažurira svoj softver bežično, neprestano pružajući nove mogućnosti i unapređenja za vaše
vozilo, uključujući i ažuriranje u svrhu zaštite i produljenja trajanja baterije. Bilo kakve primjetne promjeneu učinku baterije uslijed ovih ažuriranja softvera NISU pokrivene ovim Ograničenim jamstvom za bateriju ipogonsku jedinicu.

Ograničeno jamstvo na hrđanje karoserije
Ovo Ograničeno jamstvo na hrđanje karoserije pokriva perforaciju hrđe (rupe u karoseriji iznutra premavan) nastale kao rezultat neispravnosti u materijalu ili obradi unutar razdoblja od 12 godina i
neograničene kilometraže, isključujući sljedeće:• Vozila zaštićena od hrđe, to jest postupci koji se uobičajeno nazivaju nanošenje zaštite od hrđe ilinanošenje osnovnog premaza;• Korozija nastala zbog neispravnosti u materijalu ili obradi koje nije proizvelo ili pružilo društvo Tesla,a koja uzrokuje perforaciju u karoseriji ili šasiji iznutra prema van;
• Površinska ili kozmetička korozija koja uzrokuje perforaciju u karoseriji ili šasiji izvana prema unutra,
primjerice krhotine kamena ili ogrebotine;

5

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

Pokriće jamstva• Korozija uzrokovana uslijed ili kao rezultat nesreća, zloupotrebe, nemara, nepravilnog održavanja ili
rukovanja vozilom, ugradnje dodatne opreme, izlaganja kemijskim supstancama ili štetom
uzrokovanom djelovanjem Boga ili prirode, vatrom ili nepravilnim održavanjem.
Za više informacija o drugim upitima vezanim uz boju, hrđu i koroziju koje nisu pokrivene ovim
Ograničenim jamstvom za novo vozilo pogledajte Isključenja i ograničenja na stranici 7

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

6

Isključenja i ograničenja
Ograničenja jamstva
Ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo ne pokriva oštećenja ili neispravnosti vozila koja su izravno ili
neizravno uzrokovana uslijed ili kao rezultat normalnog trošenja ili propadanja, zloupotrebe, pogrešne
upotrebe, zanemarivanja, nesreće, nepravilnog održavanja, rukovanja, pohrane ili transporta, uključujući,
ali ne ograničavajući se na bilo koju od sljedećih stavki:• Ako, prilikom otkrića neispravnosti pokrivenih ovim Ograničenim jamstvom za novo vozilo, vozilo ne
odvedete u Servisni centar društva Tesla ili u ovlašteni servis društva Tesla ili ne učinite popravke ili
servise preporučene od strane istih;• Nesreće, sudari ili objekti koji su udarili vozilo;• Bilo koji popravak, izmjena ili modifikacija vozila koja je napravljena neispravno ili ugradnja ili
upotreba tekućina, dijelova ili dodatne opreme, učinjena od strane osobe ili ustanove koja nije za toovlaštena;• Neispravan popravak ili održavanje, uključujući, ali se ne ograničavajući na upotrebu tekućina,dijelova ili dodatne opreme osim one navedene u vašoj vlasničkoj dokumentaciji;• Normalno trošenje ili propadanje, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak boje, rupe,
poderotine, udubljenja, ogrebotine i druga izobličenja sjedala, obloga i presvlaka, krhotine boje istakla i sličnih predmeta;• Bilo koja šteta hardveru ili softveru vašeg vozila ili bilo koja povreda ili gubitak osobnih informacija/
podataka učitanih u vaše vozilo nastalih zbog bilo kojih modifikacija ili neovlaštenog pristupa
podacima ili softveru vašeg vozila iz bilo kojeg izvora, uključujući, ali ne ograničavajući se na dijelove
ili dodatnu opremu koju nije proizvelo društvo Tesla, modifikacije, aplikacije trećih strana, viruse,programske pogreške, zlonamjerne softvere ili bilo koje ostale oblike smetnji ili cyber napada;• Vuča vozila;• Nepravilno korištenje dizalice;• Krađa, vandalizam ili nemiri;• Vatra, eksplozija, potres, oluja, munja, tuča, poplava ili duboka voda;• Terenska vožnja (bez Modela X i Modela Y)• Vožnja po neravnoj, gruboj, oštećenoj ili opasnoj površini, uključujući ali ne ograničavajući se na
rubnike, jame, nedovršene ceste, krhotine ili druge prepreke ili na natjecanjima, utrkama ili
autokrosu ili u bilo koju svrhu za koju vozilo nije namijenjeno;• Preopterećenje vozila;• Korištenje vozila kao stacionarni izvor napajanja; i• Okoliš ili djelovanje Boga, uključujući, ali ne ograničavajući se na izlaganja sunčanoj svjetlosti,
kemikalijama nošenih zrakom, smoli drveta, izmetu životinja ili insekata, krhotinama na cesti(uključujući krhotine kamena), industrijskom otpadu, željezničkoj prašini, soli, tuči, poplavama,
vjetru te grmljavini/olujama s grmljavinom, kiselim kišama, vatri, vodi, zagađenosti, munjama iostalim okolišnim uvjetima.

Dodatna ograničenja i isključenjaPored prethodno navedenih ograničenja i isključenja, ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo NE pokriva:• Bilo koju koroziju ili oštećenje boje, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:◦ Korozija nastala zbog neispravnosti u materijalu ili obradi koju nije proizvelo ili pružilo društvo
Tesla, a koja uzrokuje perforaciju (rupe) u karoseriji ili šasiji iznutra prema van;

7

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

Isključenja i ograničenja
◦ Površinska ili kozmetička korozija koja uzrokuje perforaciju u karoseriji ili šasiji izvana prema
unutra, primjerice krhotine kamena ili ogrebotine;◦ Korozija i oštećenje boje uzrokovano uslijed ili kao rezultat nesreća, podudaranja boja,
zloupotrebe, nemara, nepravilnog održavanja ili rukovanja vozilom, ugradnje dodatne opreme,izlaganja kemijskim supstancama ili štetom uzrokovanom djelovanjem Boga ili prirode, vatre ili
nepravilne pohrane;• Neautentični dijelovi ili dodatna oprema društva Tesla ili njihova ugradnja ili bilo koja šteta izravno ili
neizravno uzrokovana uslijed ili kao rezultat ugradnje ili upotrebe neautentičnih dijelova ili dodatne
opreme društva Tesla.
• Dijelovi, dodatna oprema ili oprema za punjenje koji nisu bili uključeni u kupnji vozila; ovi predmeti
imaju svoja vlastita jamstva te su podložni svojim vlastitim uvjetima, koji će vam biti pruženi prema
potrebi;• Bilo koji dodatni dijelovi društva Tesla ili rad potreban za popravak ili servis vozila, bez obzira na tojesu li pokriveni jamstvom, uzrokovani bilo kojom iznimkom navedenom u ovom Ograničenom
jamstvu za novo vozilo, uključujući, bez ograničenja, hardverske ili softverske modifikacije ili dijelove
ili opremu koju nije proizvelo društvo Tesla;• Gume, koje imaju vlastita jamstva i podliježu vlastitim odredbama i uvjetima, koji će vam biti
dostavljeni prema potrebi;• Baterije daljinskog ključa;• Vanjski pogon ili drugi uređaji za pohranu ili memoriju;• Vjetrobransko ili prozorsko staklo koje je razbijeno, otkrhnuto, ogrebano ili napuknuto, osim kao
rezultat neispravnosti u materijalu ili obradi vjetrobranskog ili prozorskog stakla proizvedenog ilipruženog od strane društva Tesla;• Opći izgled ili normalni zvukovi i vibracije; uključujući, ali ne ograničavajući se na škripu kočnica,
opća lupanja, škripanja, zveckanja te vibraciju na vjetru i cesti za koje ne postoje neispravni dijelovi
koji zahtijevaju zamjenu; i• Usluge održavanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:◦ Poravnavanje ili uravnoteženje kotača;◦ Briga za izgled (kao što je čišćenje i laštenje);◦ Potrošni predmeti za održavanje (kao što su metlice/umetci brisača, kočne pločice/obloge, filtriitd.); i◦ Manje prilagodbe, uključujući dodatke sredstva za brtvljenje, sredstva za izolaciju, zamjena i/ili
ponovno zatezanje matice i vijaka (ili sličnog).

Poništeno jamstvo
Odgovorni ste za ispravno održavanje vozila i za primanje i održavanje detaljne i točne evidencijeodržavanja svojeg vozila, uključujući 17-znamenkasti Identifikacijski broj vozila („VIN“), naziv i adresu
vašeg servisnog centra, kilometražu, datum servisiranja ili održavanja te opis predmeta servisiranja iliodržavanja, koji se trebaju prenijeti svakom sljedećem kupcu ili preuzimatelju. Možete poništiti ovo
Ograničeno jamstvo za novo vozilo ako ne slijedite izričite upute i preporuke o korištenju i održavanju
vozila koje ste dobili u vašoj vlasničkoj dokumentaciji, uključujući, ali se ne ograničavajući na:• Ažuriranje softvera nakon obavijesti da je novo ažuriranje dostupno;• Pridržavanje bilo kakvih savjeta o opozivu;• Prijevoz putnika i tereta unutar određenih ograničenja opterećenja; i• Vršenje svih popravaka.

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

8Isključenja i ograničenja
Iako društvo Tesla ne zahtijeva od vas provođenje cjelokupnog servisiranja ili popravaka u servisnim
centrima društva Tesla ili u ovlaštenim servisima društva Tesla, ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilomože se poništiti ili se njegovo pokriće može isključiti zbog nepravilnog održavanja, servisiranja ili
popravaka.
Sljedeće će također učiniti ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo ništetnim:• Vozila čiji je VIN izbrisan ili promijenjen ili čiji su mjerač za prijeđeni put ili drugi povezani sustavi
isključeni, promijenjeni ili onesposobljeni te je stoga teško odrediti VIN ili trenutnu kilometražu;• Vozila koja nemaju čisto vlasništvo ili su prodana, utvrđena, označena ili obilježena kao rastavljena,
oštećena požarom, oštećena poplavom, otpad, obnovljena, popravljena, prepravljena, nepopravljiva
ili potpuni gubitak; i• Vozila koja su osiguravajuće kuće procijenile kao potpuni gubitak.

Oštećenja
Društvo Tesla se ovime odriče bilo koje i svake neizravne, slučajne, posebne i posljedične štete nastale iz
ili povezane s vašim vozilom koja uključuje, ali nije ograničena na transport do i od servisnog centra
društva Tesla, gubitak vrijednosti vozila, gubitak vremena, gubitak prihoda, nemogućnost uporabe,gubitak osobnog ili komercijalnog vlasništva, neugodnost ili razdraživanje, emocionalnu uznemirenost ili
oštećenje, komercijalni gubitak (uključuje, ali nije ograničen na gubitak profita ili dohotka), troškove
vuče, cijene karte za autobus, najam vozila, troškove servisnog poziva, troškove benzina, troškove
smještaja, štetu na vozilu za vuču i usputne troškove poput telefonskih poziva, prijenosa faksa i
poštanskih troškova. Pogledajte Rješavanje sporova i Priopćenja za potrošače za pojedine zemlje na
stranici 11 za informacije o zakonima koji se primjenjuju u Području jamstva.
Društvo Tesla neće biti odgovorno za bilo kakvu izravnu štetu u iznosu koji premašuje poštenu tržišnu
cijenu vozila u trenutku zahtjeva.
Navedena ograničenja i iznimke primjenjuju se bez obzira na to odnosi li se vaš zahtjev na ugovor,
odštetni zahtjev (uključujući nemar i krajnji nemar), kršenje jamstva ili uvjeta, pogrešno prikazivanje
podataka (bilo radi nemara ili radi nečeg drugog) ili neki drugi zakonski ili materijalni uvjet, čak i ako jedruštvo Tesla svjesno mogućnosti takve štete ili ako je moguće razumski predvidjeti takvu štetu. U
jurisdikcijama koje ne dopuštaju isključenje ili ograničenje neizravne, izravne, posebne, slučajne ili
posljedične štete, prethodna ograničenja ili isključenja ne mogu se primjenjivati na vas.

9

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

Dobivanje jamstvenog servisa
Kako biste dobili jamstveni servis, morate obavijestiti društvo Tesla unutar jamstvenog roka te dostaviti
vozilo, na vlastiti trošak (osim u slučajevima kada je društvo Tesla dužno pružiti uslugu vuče), tijekom
redovnog radnog vremena u servisnom centru društva Tesla u vašem Području jamstva. Posjetite web
stranicu društva Tesla za vaše područje kako biste pronašli lokaciju najbližeg servisnog centra društva
Tesla. Lokacija servisnog centra društva Tesla podložna je promjeni u bilo koje vrijeme. Ažurirani popis
servisnih centara je objavljen te će ostati objavljen na web stranici društva Tesla za vaše područje.
Prilikom kontaktiranja društva Tesla, molimo vas imajte pripravan Identifikacijski broj vozila (VIN),
trenutnu kilometražu te opis neispravnosti. VIN se nalazi na gornjem dijelu instrument ploče na strani
vozača te je vidljiv kroz vjetrobran. Također je dostupan na registraciji vozila te na vlasničkoj
dokumentaciji.
U slučaju promjene vaše adrese, obratite se društvu Tesla na adresu ili telefonski broj naznačen u Jamac
na stranici 2 ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo.

Plaćanje poreza na popravke
Neke jurisdikcije i/ili lokalne samouprave mogu zahtijevati plaćanje poreza na popravke pokrivene
jamstvom. Gdje mjerodavno pravo to dopušta, vi ste odgovorni za plaćanje tih poreza.

Razumno trajanje popravka
Morate dopustiti društvu Tesla razumno vrijeme za dovršetak popravaka i/ili servisa. Nakon što vas
društvo Tesla obavijesti o završetku popravaka i/ili servisa vozila, dužni ste odmah pokupiti vozilo, na vašvlastiti trošak ili će se utvrditi razumne dnevne naknade za skladištenje.

Pomoć na cesti
Tesla pomoć na cesti usluga je namijenjena ublažavanju neprilika kada vaše Tesla vozilo ne radi. Ovu
uslugu možete zatražiti putem mobilne aplikacije Tesla ili kontaktiranjem lokalnog broja podrške društva
Tesla. Dostupnost se može razlikovati ovisno o regiji. Vozilo mora biti pokriveno Tesla Ograničenim
jamstvom za novo vozilo ili Tesla Ograničenim jamstvom za rabljeno vozilo te se mora nalaziti na vašem
specifičnom području u vrijeme kada je Pomoć na cesti zatražena; međutim, Pomoć na cesti odvojena je
usluga te nije pružena na temelju Tesla Ograničenog jamstva za novo vozilo ili Tesla Ograničenog jamstva
za rabljeno vozilo. Pogledajte naša pravila Pomoći na cesti za sve detalje i priopćenja.

Izmjene i izuzeća
Nijedna osoba ili subjekt, uključujući, ali ne ograničavajući se na zaposlenike ili ovlaštene predstavnike
društva Tesla, ne može mijenjati ili izuzeti od primjene bilo koji dio ovog Ograničenog jamstva za novovozilo. Društvo Tesla može ponekad ponuditi platiti dio ili puni iznos troška određenih popravaka koji višenisu pokriveni ovim Ograničenim jamstvom za novo vozilo za određene modele vozila (to jest, „programi
prilagodbe”). U takvim okolnostima, društvo Tesla će obavijestiti sve poznate registrirane vlasnike tih
vozila. Također se možete direktno obratiti društvu Tesla u pogledu primjenjivosti takvih programa, ako
postoje, na vaše vozilo. Društvo Tesla može ponekad ponuditi platiti dio ili puni iznos troška određenih
popravaka koji više nisu pokriveni ovim Ograničenim jamstvom za novo vozilo na ad hoc pojedinačnoj
osnovi. Društvo Tesla zadržava pravo da djeluje kako je prethodno opisano te da čini promjene na
vozilima proizvedenim ili prodanim od strane društva Tesla i na važećim jamstvima, u bilo koje vrijeme,
bez obveze da napravi istu ili sličnu isplatu ili promjenu na vozilima prethodno proizvedenim ili prodanim
od strane društva Tesla ili na važećim jamstvima uključujući ovo Ograničeno jamstvo za novo vozilo.

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila

10Rješavanje sporova i Priopćenja za potrošače za pojedine
zemljeMnoge jurisdikcije imaju zakone, obično nazivane „krš zakoni“, koji vam pružaju određena prava ako
imate probleme s vašim vozilom. Ti zakoni variraju ovisno o jurisdikciji. Vaše vozilo i sigurnosne stavke uskladu su s primjenjivim pokrajinskim i teritorijalnim propisima o motornim vozilima.
U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima vaše jurisdikcije, društvo Tesla zahtijeva da najprije društvu Tesla
dostavite, unutar važećeg jamstvenog roka naznačenog u ovom Ograničenom jamstvu za novo vozilo,
pisanu obavijest o bilo kojoj neispravnosti (koja se ne može riješiti pregledom ili uputama iz Korisničkog
priručnika) unutar razumnog vremenskog razdoblja kako biste društvu Tesla pružili priliku da izvrši
potrebne popravke te da se prijavite za naš program za rješavanje sporovaprije nego što pokrenete
pravni postupak na temelju tih propisa. Pošaljite pisanu obavijest kojom tražite rješenje spora na adresu
za vaše područje naznačenoj u odjeljku Jamac na stranici 2 ovog Ograničenog jamstva za novo vozilo.
Molimo predajte vaše pisane obavijesti na vašu lokalnu adresu u skladu s vašim Područjem jamstva.
Potrebno je uključiti sljedeće podatke:• Vaše ime i podaci za kontakt;• Ime i podaci za kontakt Davatelja jamstva (pogledajte Jamac na stranici 2);• VIN;• Ime i lokacija trgovine i/ili servisnog centra društva Tesla u vašoj blizini;• Datum dostave vozila;• Trenutna kilometraža;• Opis neispravnosti; i• Zapis pokušaja koje ste poduzeli da problem riješite s Tesla trgovinom ili predstavnikom društva
Tesla ili bilo kojih popravaka ili servisiranja koje nisu izvršili Servisni centar društva Tesla ili ovlašteni
servis društva Tesla.
U slučaju spora, različitih tumačenja ili nesuglasica između vas i društva Tesla koji se odnose na ovo
Ograničeno jamstvo za novo vozilo, Tesla će sagledati sve mogućnosti za postizanje sporazumnog
rješenja. U slučaju da sporazumno rješenje nije postignuto, društvo Tesla i vi ćete sve takve sporove,različita tumačenja ili nesuglasice proslijediti odgovarajućoj instituciji u vašoj jurisdikciji. Pogledajte
specifična pravila za vaše područje (ako postoje).

11

Ograničeno Jamstvo Za Nova Vozila