内閣総理大臣表彰

第4 回

あなたの優れたサービスが、これからの日本を輝かせる。

スケジュール 詳しくは、日本サービス大賞 HP をご覧ください。
2021 年

9 月より2021 年 11 月

応募フォーマット公開

1日（月） 応募受付開始

2021 年 12 月 20 日（月） 応募締切（15:00 まで）
2022 年
主催

秋

日本サービス大賞

検索「日本サービス大賞」
を検索ください。

https://service-award.jp

発表・表彰
公益財団法人 日本生産性本部

サービス産業生産性協議会

ポストコロナの社会を切り拓く
きらりと光るサービスを募集します。
いま、サービス産業はコロナ禍の影響を大きく受けています。これまでになかった社会的要請。めまぐるしい技術革新。多様化・複雑化する顧客の期待。そして、変わらない大切な思い。これからの日本を輝かせ、そして豊かにしてくれるような、あなたのサービスの魅力や創意工夫を、私たちに教えてください。
そうした「知」
を共有し、活用することで、人を笑顔に、地域を元気に、社会を豊かにしていきたい。それがこの賞の思いです。

賞の種類
内閣総理大臣賞
経済産業大臣賞

総務大臣賞

厚生労働大臣賞

農林水産大臣賞

国土交通大臣賞

地方創生大臣賞

JETRO理事長賞

優秀賞

審査員特別賞

受賞事例以外でも、優れた事例を広くご紹介する場合があります。

第３回表彰式：2020年

表彰対象「革新的な優れたサービス」
サービスの高度化と産業の発展を先導するきらりと光る新しい価値を提供しているサービスや、これまでになかった新しいやり方を実現しているサービスが対象です。

サービス

住む人も訪れる人も幸せになれるサービス

顧客と一緒に価値を創るサービス

遠隔や非接触で日本のグローバル化にたとえばたとえば製造業における活用において優れたたとえばたとえば地域の魅力を引き出し、解決に導くサービス

先端のテクノロジーでたとえばたとえば働きやすさや人材への投資、日本の社会的課題を

たとえば

たとえば2

高齢化や人口減少など、非営利法人における提供価値や生産性を向上させているサービス

安全・安心で便利なサービス

貢献しているサービス

地域を支える助け合いのサービス

応募 すると受賞すると自分たちのサービスの特徴や課題など、新たな気づきが得られます！

その優れたサービス、日本全国にお伝えします！

応募書の作成を通じて、日本サービス大賞の評価表彰式では、各大臣等から直接表彰される様子▲

日本サービス大賞を▲

日本サービス大賞にを広くお伝えします。とで、新たな気づきが得られます。

表彰式後も、日本サービス大賞ホームページで▲の視点から、自社のサービスの現状を振り返るこの事例掲載、紹介冊子（事例集）や各種書籍、受▲応募フォーマットをダウンロードした方は、ご希望により「第3回日本サービス大賞事例集」（冊子版）を進呈。また、前回受賞サービスを解説したアーカイブ映像もご覧いただけます。

賞事例報告会での講演などで紹介いたします。
※受賞事例以外でも、優れた事例を広くご紹介する場合があります。

受賞者の声
日本全国各地から、数人の会社や農業法人、NPO など地域、規模、業種に関わらず、様々な優れたサービスが受賞しています。

小売

地域重視の取り組みを賞の形で評価いただき、自信と情報・ 発展途上のサービスですが、通信更なる引き合いをいただくことができました。

誇りを持てました。

情報・ 審査委員との意見交換を通通信じて、多くの気づきを得ることができました。

不動産

運輸

社員のモチベーションが上がり、新たな人材確保にも好影響を与えています。

それぞれの持ち場で頑張る一人ひとりに光をあててい
ただき、喜びを感じています。

農業

農業生産者支援の取り組みが、サービスの観点で評価され、嬉しく思っています。

２０１８年

第２回表彰式：

２０１６年

第１回表彰式：

3

審査基準
サービスの高度化と産業の発展を先導する「革新的な優れたサービス」
であること。
※１を軸に、以下に示したような観点から優れたサービスの本質である、サービスの送り手と受け手の「価値共創」

定性的・定量的に段階的な審査を行います。
審査は経営者、学識者等の有識者で構成された「日本サービス大賞委員会」が行います。

1. 顧客から見たサービスの良さ（明快性、革新性、優越性）※2
2.
「サービスをつくりとどけるしくみ」の良さ（明快性、革新性、優越性）

3. 成果（顧客価値、事業の継続性・発展性）
4. サービスイノベーションを通じた社会の発展への寄与（モデルとしての期待）● 生産性向上、●１人当たり付加価値の向上、● 経営システム革新● 感染症への対応（研究開発、人材等）、・
例えば、ポストコロナへの適応、● 超高齢社会の医療・介護への貢献、● 従業員の働きがいや働きやすさの向上、● 地方創生・地域活性化、● 先端的な情報通信技術の活用、● 国土構造やモビリティ向上への貢献、● 製造業・農林水産● グローバル志向とその実践、● SDGs への寄与、● 社会経済システム全体の高効率化
等
業のサービス化、※１ ここでは、サービスこそが経済・企業活動の中心にあり、モノはサービスの価値を実現する手段の一つであるという考え方を基盤としています。そして、価値は提供者が一方的につくれるものではなく、提供者の持つ知識・スキルをもとに行う価値提案によって、顧客の求める価値を提供者と共に実現する「価値共創」
こそがサービスの本質であると考えます。
※２ ここでは、サービスを提供するための構造やプロセス（改善・革新のプロセスを含む）の総体を「サービスをつくりとどけるしくみ」といいます。

委員長メッセ−ジ
危機を突破するサービスから元気と英知をもらいたい
新型コロナ危機という誰も経験したことの無い環境変化の中でも、変化する顧客のライフスタイルやワークスタイルを的確にとらえる斬新なサービス、失われた顧客接点をＤＸで乗り越えていくサービス、新たな社会課題の出現に果敢に挑戦するサービス。
また、危機の有無に関わらず、たゆみなく顧客や地域の期待に応え続ける優れたサービス、危機を生き延びる工夫に満ちたサービス、新しい時代を先取りして新たな取り組みを始めているサービス。
そんな「革新的で優れたサービス」に元気と英知をもらいたい、という想いに応えるのが今回の日本サービス大賞です。
4

第4回日本サービス大賞委員会
委員長
産業戦略研究所 代表 村上 輝康

応募対象者
日本国内に拠点を置く事業者であれば、業種や事業の営利・非営利を問いません。
製造業、農林水産業によるサービス事業も応募可能です。
但し、公序良俗に反する等、社会通念上不適切と思われる事業者は除きます。

応募できるサービス事業は、応募時点で実際に提供しているものに限ります。
同一事業者から複数のサービスについて応募可能です。
過去に応募したことのあるサービスでも応募可能です。
※

応募や審査に対する費用はかかりません【参考】第３回の応募実績内訳

その他
その他
（団体）
3.8%

未記入
5.9%
1000 人以上
19%

農林水産
1.2%
製造
5.9%

その他
9.2%

卸売・小売
9.6%
飲食
3.8%
レジャー
6.4%

前回は、小規模事業者（従業員 49 人以下）の皆様からの応募が全体の 4 割にのぼりました。
また農業法人や NPO など多様な業種・業態の皆様からの応募をいただきました。

全国各地の事業者の皆様からのご応募をお待ちしております。

5これまでの受賞サービス 地域別一覧（第1回〜第3回）

北海道・東北北海道
セコマ 3 経顧客満足第一の北海道のライフライン「セイコーマート」
北海道宝島旅行社 2 優
地域の魅力を価値に変える訪日外国人向け体験型旅行サービス
旭川市旭山動物園 1 地
動物の本能を魅せる「行動展示」
岩手県
一般社団法人日本食べる通信リーグ（現：ポケットマルシェ）／
特定非営利活動法人東北開墾 1 地
食べ物つき情報誌「食べる通信」

東京
東京都
コマツ 3 内土木建設サービス全体のデジタル業態革新「スマートコンストラクション」
SKIYAKI 3 総
熱量データでファンクラブを活性化 創作者のプラットフォーム「Bitfan」
森ビル／チームラボ 3 総
さまよい、探索し、発見する 共創型「デジタルアートミュージアム」
ビースタイルホールディングス 3 厚
主婦に特化した日本最大級の求人サイト「しゅふ JOB パート」
Ubie 3 厚 審
医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム「AI 問診ユビー」
クラダシ 3 農
日本初・最大級の社会貢献型フードシェアリングプラットフォーム
ミスミグループ本社 3 J
製造業における部品調達の AI・デジタル革命「meviy」（メヴィー）
asken 3 優
栄養学とIT の力で明日の健康を広く届ける 食生活改善アプリ「あすけん」
Easy Communications 3 優
16 万頭のペットが里親と出会った場所 里親募集サイト「ペットのおうち」
オークネット 3 優計画的な仕入れ・作付けを可能にする花きの「お取寄取引」
ティーケーピー 3 優
空間の価値を再生・流通させるフレキシブルなオフィスサービス
トリドールホールディングス 3 優チェーンストアの常識を覆した「丸亀製麺」の手づくり・できたて食体験
旅籠屋 3 優車社会のインフラとしての日本型 MOTEL チェーンの全国展開
三菱地所 2 内街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース
ムジャキフーズ 2 農
情熱と腕だけで駅前開業ができる「トラスト方式」

6

セコム医療システム 2 優
ICT を利活用したセコムの訪問看護サービス
東急コミュニティー 2 優
快適なマンションライフとコミュニティー創りのサポート
三越伊勢丹 2 優
化粧品売場の革命！お客さま主役の「イセタン ミラー」
ポピンズ 1 厚「ポピンズナニーサービス」
ヤマト運輸 1 国「国際クール宅急便」
ラクーン 1 地
卸・仕入れサイト「スーパーデリバリー」
オイシックス（現：オイシックス ･ ラ ･ 大地） 1 優
プレミアム時短献立キット「ＫｉｔＯｉｓｉｘ（きっとおいしっくす）」
喜久屋 1 優宅配クリーニング「リアクア」
KCJ GROUP 1 優
こどもの職業・社会体験施設「キッザニア」
セブン - イレブン・ジャパン 1 優
セブン - イレブンのお届けサービス「セブンミール」
全日本空輸 1 優
価値向上し続ける おもてなしの航空輸送サービス
損害保険ジャパン日本興亜（現：損害保険ジャパン） 1 優
企業向け安全運転支援サービス「スマイリングロード」
ドコモ・ヘルスケア（現：ＮＴＴドコモ ） 1 優
女性の体と心のサポートサービス「カラダのキモチ」
特定非営利活動法人フローレンス 1 優
訪問型病児保育サービス
りそなホールディングス 1 優「３ない」で進化した店舗サービス
READYFOR 1 優
クラウドファンディングサービス「READYFOR」

関東
埼玉県
イーグルバス 3 地
ICT と地域観光興しによる持続可能な交通まちづくり
医療法人財団献心会 川越胃腸病院 1 優
人間尊重の医療サービス
千葉県
大里綜合管理 3 地
人も本業も地域も伸ばす 300 を超える交流型地域活動
wash-plus 3 優
世界初 洗剤レスのコインランドリー 水だけで洗う「人にやさしい洗濯」
オオクシ 2 優
一人ひとりが主役、笑顔とともに 理美容室「オオクシ STYLE」
神奈川県

ヤクルト本社 2 経
健康を手から手へ 世界に広がるヤクルトレディ

ハクブン 3 地
過疎地や離島でもシルバーの人生を豊かに 安近短の理美容室「IWASAKI」

JR 東日本テクノハート TESSEI 2 国
おもてなしを創造する新幹線清掃サービス

陣屋 2 総旅館・ホテル経営を IT の力で改革する「陣屋コネクト」

キュービーネットホールディングス 2 J
日本式カイゼン教育でグローバル展開を成功させた理美容サービス

AsMama 2 優
世界初、顔見知りによる頼り合い子育て支援プラットフォーム「子育てシェア」

日本全国各地から、数人の会社や農業法人、NPO など地域、規模、業種に関わらず、様々な優れたサービスが受賞しています。

中部
新潟県
スプリックス 3 経
AI が講師として教える第三の学習塾業態「自立学習 RED」
アルビレックスグループ 2 地
アルビレックスグループによる総合型地域スポーツクラブ
石川県
社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院 1 総恵寿式 地域包括ヘルスケアサービス長野県
スタービレッジ阿智誘客促進協議会 3 地
日本一の星空 長野県阿智村「天空の楽園 ナイトツアー」
星野リゾート 3 国
地域の魅力を掘りおこし新たな旅を創造する「ホスピタリティ・イノベーター」
フォレストコーポレーション 1 地
家づくりを物語に「工房信州の家」
ミールケア 1 経
子どもたちに食文化を伝える「考食師」による給食サービス
岐阜県
大垣共立銀行 2 地
お客さま目線
地域と共に の想い「脱・銀行」への挑戦
愛知県

中国・四国・九州・沖縄
島根県
島根電工 2 地「住まいのおたすけ隊」と業界初のフランチャイズ展開
岡山県
農業法人株式会社 D&T ファーム 3 優
革新的技術で熱帯農産物を国産に 農業をサービス化する栽培パッケージ広島県
ラクサス・テクノロジーズ 3 優
世界初、ブランドバッグのサブスクリプション型シェアリングサービス
アイグラン 1 優
利用者満足を追求する保育事業〜相手の立場に立てるかの追求〜
徳島県とくし丸 1 農
社会貢献型移動スーパー「とくし丸」
香川県
徳武産業 3 経「歩ける喜び」を届ける介護シューズ 真心と感動のサービス
愛媛県
医療法人ゆうの森 1 地
在宅医療により地域を再生するへき地医療サービス
福岡県

つばめタクシーグループ 3 地
タクシー・介護士・警備員が街中に 地域を支える「あんしんネットワーク」

ジャパネットコミュニケーションズ 3 優
顧客中心主義で一歩踏み込む「ジャパネット」のコールセンター

近畿総合メディカル 2 地
DtoD による地域医療継続のための「第三者医業継承支援事業」

三重県
ゑびや 3 地ＩＴを活用した徹底的な「見える化」で経営を再建した老舗「ゑびや大食堂」
兵吉屋 1 地海女小屋体験「はちまんかまど」
リブネット 1 地
学校図書館運営サポートサービス

九州旅客鉄道 1 内
クルーズトレイン「ななつ星 in 九州」
熊本県
再春館製薬所 3 優
日本から日本品質を届ける「グローバル通販」のありたい姿の実現
九州産交バス 1 地
公共交通で旅を創る「日帰りバス旅」

滋賀県
おうみ冨士農業協同組合 1 優
１日農業者体験サービス「青空フィットネスクラブ」
京都府
FUKUDA 2 優
残量検知で自動発注・配送を実現 潤滑油販売「IBC ローリーサービス」ハッピー 1 優「ハッピーケアメンテサービス」
大阪府
がんこフードサービス 3 経
おもてなし×サービス工学による懐石料理サービス「屋敷シリーズ」
ダスキン 2 厚
心や時間にゆとりをお届けする家事代行サービス「メリーメイド」
江崎グリコ 1 優
働く人を応援する置き菓子サービス「オフィスグリコ」
王宮 1 優日本の素晴らしさを伝える「道頓堀ホテル」
スーパーホテル 1 優
日常の感動の Lohas サービス
兵庫県
アシックス 3 優
３次元足形計測を基点とした価値協創サービス

1

第１回受賞
（2016 年）

2

第２回受賞
（2018 年）

3

第３回受賞
（2020 年）

内 内閣総理大臣賞

経 経済産業大臣賞

総 総務大臣賞

厚 厚生労働大臣賞

農 農林水産大臣賞

国 国土交通大臣賞

地 地方創生大臣賞

J JETRO 理事長賞 優 優秀賞

審 審査員特別賞

7後 援（予定含む）
経済産業省

総務省

厚生労働省

農林水産省

国土交通省

日本経済団体連合会

経済同友会

日本商工会議所

日本青年会議所

中小企業家同友会全国協議会

NHK

北海道生産性本部

東北生産性本部

関西生産性本部

中国生産性本部

四国生産性本部

九州生産性本部

日本公認会計士協会

日本税理士会連合会

日本弁理士会

全国社会保険労務士会連合会

中小企業診断協会

日本科学技術連盟

日本規格協会

日本インダストリアル・エンジニアリング協会

サービス学会

事業構想大学院大学

デロイト トーマツ ベンチャーサポート

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WiL

日本共創プラットフォーム

日本ニュービジネス協議会連合会

中部生産性本部
協 力（予定含む）

主催団体について
公益財団法人 日本生産性本部

企業、労働組合、学識者の三者構成にて、生産性運動を展開する中立な組織です。
産業人の育成や経営コンサルティング、「日本アカデメイア」などの活動を通じて、生産性向上に取り組んでいます。

サービス産業生産性協議会（SPRING: Service PRoductivity & INnovation for Growth）

サービス産業の生産性向上を通じ、わが国経済の持続的な成長を図っていくことを目的として、2007 年に公益財団法人 日本生産性本部が設立し、産学官が連携する知と実践の場を提供しています。

応募に関するご相談は、事務局までお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ公益財団法人 日本生産性本部
サービス産業生産性協議会 「日本サービス大賞」 事務局〒102-8643 東京都千代田区平河町 2-13-12
TEL03-3511-4010
FAX 03-3511-4019
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