家電製品協会 UD技術委員会の取り組み内容と普及･広報活動について

２０１７-１０-２３

一般財団法人家電製品協会（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

一般財団法人 家電製品協会の概要

賛助会員：３１社／１１団体（2017年10月現在）■会社名
パナソニック、東芝、シャープ、日立アプライアンス、三菱電機、ダイキン、ソニー、ＪＶＣケンウッド､パイオニア、富士通ゼネラル､

他２１社

■団体名
情報通信ネットワーク産業協会、デジタルコンテンツ協会、電子情報技術産業協会、電池工業会、日本ガス石油機器工業会、日本照明工業会、日本電機工業会、日本配線システム工業会、日本ホームヘルス機器協会、日本冷凍空調工業会、ビジネス機械・情報システム産業協会、２４時間風呂協議会
3（C）Copyright. Association
for ElectricHomeforAppliances.
AllAppliances.
Rights Reserved.
（C）Copyright.
AssociationElectric HomeAll Rights Reserved.

主な活動概要
設目立
的：１９７３年（昭和48年）１２月家電製品協議会発足：家電製品共通の諸課題の解決にあたる●安全性の向上●省資源・省エネ設計●ユニバーサルデザイン推進

設計・製造●家電製品アドバイザー資格試験

販売●快適・安全に使用する為の施策推進●安全点検技術講習会の開催●家電製品エンジニア資格試験●家電製品ＰＬセンターの運営●家電リサイクルの推進●家電リサイクル券センターの運営

使用

廃棄2（C）Copyright. Association
for ElectricHomeforAppliances.
AllAppliances.
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（C）Copyright.
AssociationElectric HomeAll Rights Reserved.

１．一般財団法人 家電製品協会
評議員会・理事会・政策懇談会・対応役員会議・委員会
評議員会
理事会

政策懇談会

環境担当役員会議

製品安全担当役員会議
家電リサイクル委員会

ユニバーサルデザインＷＧ

容器包装リサイクル法専門委員会

製品アセスメント専門委員会

環境関連委員会

省エネルギー対策委員会

ＵＤ技術委員会

流通ＥＤＩ標準化推進委員会

流通関連委員会

認定制度委員会

アフターサービス委員会

製品安全委員会

消費者関連委員会

家電ハンドブック編集専門委員会

運営委員会（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

１．一般財団法人 家電製品協会
2017年度 UD技術委員会活動

１．「家電製品における報知音に関するガイド」の改訂版作成

２．家製協作成のガイド・規格関係の見直し

３．ユニバーサルデザインに関する規格化、法令化等への対応（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究
家電製品の操作性向上マップ（2011年度版）●操作性（使いやすさ）●操作のわかりやすさ（主に認知特性）●手順のわかりやすさ●用語のわかりやすさ●適切なフィードバック●操作のしやすさ・扱いやすさ●操作部の位置●操作要素の配置●操作要素の使いやすさ●取り扱いのしやすさ●認知のしやすさ●表示の見やすさ●報知音のわかりやすさ●触覚による使いやすさ●誤操作への対処･防止●安全性●信頼性・耐久性●環境性●サービス性●事故の防止･発生時の対処・手順の単純さ
・手順の誘導・制限時間の工夫・取り扱い説明書のわかりやすさ
・簡単明瞭性・日本語表示・用語の統一
・図記号の統一・点字表示のわかりやすさ（統一/略号含む）
・動作状態の報知・反応時間・身体寸法、動作の範囲と整合性
・視覚による操作確認
・配置の一貫性・操作部分の数
・操作部分の形状、大きさ
・操作部分の操作方法のわかりやすさ
・機器動作との対応
・操作の方向・接続のしやすさ
・収納のしやすさ・扉、ふたの開閉のしやすさ
・持ちやすさ・手入れのしやすさ
・文字の大きさ、コントラスト
・書体
・色彩・用語、図記号のレイアウト
・報知音の聞き取りやすさ
・触覚記号による判別・重要ボタンの保護・誤操作の警告・容易な復帰・誤操作への受容・危険な状態の警告、異常発生や事故発生時の報知（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■ これまでの取組み ＜技術関連委員会 ユニバーサルデザイン技術関連ＷＧ（操作性向上WG）＞平成９年～：家電製品の凸記号に関する調査研究を始めガイドライン策定を目指す★ 平成11年度～：家電製品の報知音に関する調査研究を始めガイドライン策定を目指す
平成14年度 ：従来より活動の操作性に関連するWGを「ユニバーサルデザイン技術関連WG」へ改組
平成16年度～：家電製品における操作性向上のための点字表示に関するガイドラインの策定を目指す
平成18年度～：家電製品における操作性向上のための報知光に関するガイドラインの策定を目指す
平成22年度～：家電製品における操作性向上のための音声案内に関するガイドの策定を目指す★ 平成26年度～：家電製品における報知音に関するガイドの内容改定中（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」策定（１）

対象報知音
操作確認音

受付・スタート音

受付音（単純反応音）
スタート（入）音

終了音
注意音

停止音

停止（切）音

基点音

基点音

終了音（遠）

終了・完了音

終了音（近）

終了・完了音

弱注意音

設定不備音
環境不備音（非作動）
準備完了音
準備異常音

強注意音

異常停止音
異常操作音
異常プロセス音
機器の異常事態（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」策定（２）モニター調査の結果を反映させ最終ガイドライン策定（平成1３年3月発行）：仕様･パターンの概要
１．

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２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」策定（３）２．

３．他に「注意音のＯＮ／ＯＦＦパターン」他についても定義（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■報知音に関するガイドの改訂について（１）【目的】 制定から10年以上が経過し、家電製品の機能が増えて、ガイドラインではカバーしきれない部分も出てきている。
家電製品として、家製協ガイドラインを改訂すべきか検討し、必要であれば現行JIS （2011年改訂）への反映も提案していく。

【例： 基点音の定義】 （家製協GL）
複数の設定を一つのボタンを繰り返し押して切り換える場合の、基準となるポジションを知らせる報知音【現状の家電製品の事例】（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

２．家電製品の操作性向上に関する調査研究■報知音に関するガイドの改訂について（２）
平成26年度・報知音に関する各社状況の調査
・報知音ガイド 改訂方針の検討 など

平成27年度・晴眼者（若年者、中年者、高齢者）視覚障がい者にて、インタビュー調査（定性調査）を実施

平成28年度・昨年のインタビュー調査結果を基に、WEBアンケート調査（定量調査）を実施

平成29年度・上記調査結果を基に、ガイド改訂作業を実施中■ インタビュー調査（平成27年度）の概要◎ インタビューの対象者
属性

晴眼者

呼称

年代

若年者

２０才代

中年者

４０才－６４才

高齢者

６５才以上

視覚障害者

50才代性別男女男女男女
男

被験者数（名）5555554◎ 調査内容
報知音（サンプル）を実際に聞いてもらい、適切さ等について評価

インタビューの様子（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

３．家電製品協会ガイドラインのＪＩＳ化■家電製品の開発指針に関するガイド○平成 ６年： 「家電製品 操作性向上のガイドライン」－もっとやさしく、もっと使いやすく－●平成 ８年： ＪＩＳ Ｃ ９１０２ 「家電製品の操作性に関する設計指針」○平成１１年： 「高齢者･障害者にも使いやすい 家電製品 開発指針」●平成１２年： ＪＩＳ Ｓ ００１２ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の操作性」■家電製品の操作性(使いやすさ)に関するガイド○平成１０年： 「家電製品における操作性向上のための凸記号表示に関するガイドライン」（第１版）●平成１２年： ＪＩＳ Ｓ ００１１ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の凸記号表示」 2013 改訂
ISO 24503:2011 Ergonomics -- Accessible design --Tactile dots and bars on consumer products○平成１３年： 「家電製品における操作性向上のための報知音に関するガイドライン」●平成１４年： ＪＩＳ Ｓ ００１３ 「高齢者･障害者配慮設計指針－消費生活製品の報知音」 2011 改訂
ISO 24500:2010 Ergonomics -- Accessible design -- Auditory signals for consumer products○平成１８年： 「家電製品における操作性向上のための点字表示に関するガイドライン」●平成２１年： ＪＩＳ Ｔ ０９２３ 「高齢者･障害者配慮設計指針 － 点字の表示原則及び点字表示方法－消費生活製品の操作部」
ISO 17049:2013 Accessible design -- Application of braille on signage, equipment and appliances（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

３．家電製品協会ガイドラインのＪＩＳ化（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

４．外部標準化関連委員会への参画■ＵＤ技術委員会より委員を派遣している外部委員会（2017年度）

団体

共用品推進機構委員会

備考

ＡＤ国際標準化委員会

本委員会

TC173国内検討WG委員会

ISO提案

TC159国内検討WG委員会

ISO提案（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

５.使いやすさの追求と普及啓発への取り組み（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

６.ユニバーサルデザイン配慮家電の普及･広報
配慮家電製品ホームページの公開

クリック

http://www.aeha.or.jp/（C）Copyright. Association for Electric Home Appliances. All Rights Reserved.

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１４分

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ＥＮＤ財団法人

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