MODEL S
MODEL X
MODEL 3
MODEL YGARANTÍA LIMITADA DE VEHÍCULO NUEVONORTH AMERICAFECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 2024/07/08

Contents
Disposiciones generales de la garantía.....2
Cobertura de la garantía.....4
Exclusiones y limitaciones.....7
Obtención del servicio de garantía... 10
Resolución de conflictos y disposiciones relativas al consumidor específicas de cada país.
.... 11

Disposiciones generales de la garantía
Tesla, Inc. ("Tesla") o la entidad pertinente mencionada en la sección Garante en la página 2 llevarán acabo las reparaciones de los vehículos nuevos Model S, Model 3, Model X y Model Y, vendidos yentregados directamente por Tesla durante los períodos de la garantía aplicables para las Regiones deGarantía especificadas a continuación, de acuerdo con los términos, las condiciones y las limitaciones
definidos en esta Garantía limitada de vehículo usado. Sus derechos y las obligaciones de Tesla envirtud de esta Garantía limitada de vehículo nuevo solo se aplican dentro de la Región de garantía en laque se proporcionó originalmente esta Garantía limitada de vehículo usado con los vehículos nuevos
Model S, Model 3, Model X y Model Y, vendidos y entregados directamente por Tesla. Los términos deesta Garantía limitada de vehículo nuevo no se aplicarán si lleva su vehículo nuevo Model S, Model 3,
Model X o Model Y a una Región de garantía diferente, a menos que las leyes locales determinen lo
contrario. Las Regiones de garantía se muestran abajo.

Garante
La Región de garantía aplicable, que se indica a continuación, se basa en el lugar en el que el vehículo
nuevo Model S, Model 3, Model Y y Model X fue vendido por primera vez y entregado directamente por
Tesla junto con esta Garantía limitada de vehículo nuevo. De esta manera, para recibir un servicio degarantía, debe regresar a su Región de garantía específica. Cualquier beneficiario o comprador
particular posterior debe volver a la Región de garantía específica para optar a los servicios cubiertos
por la misma, independientemente del país en el que dicho comprador o beneficiario haya adquirido elvehículo.
Región de Garantía

Información de contacto

Estados Unidos

Tesla, Inc.
A la atención de: Garantía limitada de vehículo nuevo
P.O. Postal 15430
Fremont, CA 94539
Teléfono: 1 877 79 TESLA (1 877 798 3752)

Canadá

Tesla Motors Canada ULC
1325 Lawrence Ave East
Toronto, ON Canadá M3A 1C6
Teléfono: 1 877 79 TESLA (1 877 798 3752)

MéxicoTesla Automobiles Sales and Service Mexico S de RL de CV
Av. Paseo De La Reforma 404 Piso 13
Col. Juárez, Cuauhtémoc Distrito Federal 06600
Teléfono: 01 800 228 8145

Puerto Rico

Tesla Puerto Rico, LLC
381 Calle Juan Calaf
San Juan, Puerto Rico, 00918
Teléfono: 939 293 2738

Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

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Disposiciones generales de la garantía
Cobertura
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo se aplica a los vehículos vendidos por Tesla en la región
específica de su Garantía. Para fines de esta nueva Garantía Limitada de Vehículo Nuevo, su Región deGarantía específica de Tesla está definida como la región en que su vehículo se registró por primera vez,siempre y cuando usted regrese a su Región de Garantía específica para recibir cualquier servicio degarantía. Cualquier cesionario o comprador posterior debe volver a la región específica de la Garantía
para poder obtener servicios cubiertos por la misma, independientemente del país en el que dicho
comprador o cesionario haya adquirido el vehículo.

Condiciones de garantía múltiple
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo contiene términos y condiciones que pueden variar en función
de la pieza o el sistema cubierto. La garantía para piezas o sistemas específicos está regulada por la
cobertura estipulada en la sección correspondiente de la garantía, así como por otras disposiciones deesta Garantía limitada de vehículo nuevo.

Limitaciones y exenciones de responsabilidad; Leyes locales
ESTA GARANTÍA LIMITADA DE VEHÍCULO NUEVO ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPLÍCITA EN RELACIÓN
CON SU VEHÍCULO TESLA. Cualquier otra garantía implícita o explícita, incluidos los derechos degarantía estatutarios derivados de las leyes locales, o condición quedará excluida en la medida en que lo
permitan las leyes locales de la Región de garantía, incluidas, entre otras, garantías y condiciones
implícitas de comercialización, adecuación para un fin específico, durabilidad o aquellas que surjan por
acuerdo o uso comercial. Algunas Regiones de garantía no permiten limitaciones en las condiciones ogarantías implícitas ni en el establecimiento de períodos de duración de dichas condiciones o garantías,de manera que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso. Consulte Resolución
de conflictos y disposiciones relativas al consumidor específicas de cada país. en la página 11 paraobtener información sobre las leyes aplicables en la región de su garantía.
La ejecución de las reparaciones y las sustituciones necesarias por parte de Tesla constituye el recurso
exclusivo bajo esta Garantía limitada de vehículo nuevo o cualesquiera garantías implícitas. Tesla noautoriza a ninguna persona o entidad a crear ninguna otra obligación o responsabilidad relacionada con
esta Garantía limitada de vehículo nuevo. La decisión de reparar o sustituir una pieza o de utilizar una
pieza nueva, reacondicionada o refabricada le corresponderá a Tesla a su entera discreción.

Transferencia de propiedad
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo puede transferirse sin coste alguno a cualquier persona que
asuma posterior y legalmente la propiedad del vehículo tras el comprador original sin perjuicio de laslimitaciones descritas en esta Garantía limitada de vehículo nuevo ("comprador posterior").

Propietario de la garantía
El comprador original, o cualquier comprador posterior de un vehículo nuevo vendido en la Región
específica de su Garantía, a cuyo nombre esté registrado o matriculado en nombre del primer
comprador original, o comprador posterior, de acuerdo con las leyes locales de la Región de su Garantía,
puede hacer valer esta Garantía limitada de vehículo nuevo de conformidad con lo dispuesto en esta
Garantía limitada de vehículo nuevo.

Periodo de cobertura de la garantía
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo comienza el primer día en que se entregue un vehículo nuevo al
primer comprador, particular o empresa, o al arrendador, y proporcionará cobertura durante el periodo
indicado en la garantía especificada, tal y como se describe en la sección de Cobertura de la garantía deesta Garantía limitada de vehículo nuevo. Las piezas reparadas o sustituidas, incluida la sustitución delvehículo, conforme a lo dispuesto en esta Garantía limitada de vehículo nuevo solo estarán cubiertas
hasta que finalice el periodo de la misma o cuando así lo determinen las leyes aplicables.
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Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

Cobertura de la garantía
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo incluye la Garantía limitada básica del vehículo, la Garantía
limitada del sistema de retención complementario («SRS») y la Garantía limitada de la batería y la unidad
de tracción, todas ellas descritas a continuación.
Sin perjuicio de sus derechos tal y como se describen en Exclusiones y limitaciones en la página 7 yResolución de conflictos y disposiciones relativas al consumidor específicas de cada país. en la página
11, el recurso exclusivo del que dispone usted en el marco de esta Garantía limitada de vehículo nuevo es
la reparación o sustitución de las piezas nuevas, reacondicionadas o refabricadas de Tesla para losdefectos cubiertos. Sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones descritas en esta Garantía limitada devehículo nuevo, Tesla procederá a la reparación o a la sustitución de piezas sin coste alguno para usted
cuando Tesla reciba la notificación del defecto cubierto dentro del período de garantía aplicable. Las
reparaciones se efectuarán utilizando piezas nuevas, reacondicionadas o refabricadas a entera
discreción de Tesla. Todas las piezas u otros componentes sustituidos pertenecen exclusivamente a
Tesla a menos que se indique lo contrario en las leyes aplicables.

Garantía limitada básica del vehículo
La Garantía limitada básica del vehículo cubre las reparaciones o sustituciones necesarias para corregir
defectos de mano de obra o de materiales de cualquier pieza fabricada o suministrada por Tesla que se
produzcan por el uso normal durante un periodo de 4 años o 50.000 millas (80.000 km), lo que suceda
primero, sin perjuicio de la cobertura individual para determinadas piezas y de las exclusiones ylimitaciones descritas en esta Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía limitada del sistema de sujeción complementario (SRS)
La Garantía limitada del SRS cubre las reparaciones o sustituciones necesarias para corregir defectos demano de obra o de materiales del sistema de airbag o los cinturones de seguridad del vehículo
fabricados o suministrados por Tesla que se produzcan por el uso normal durante un periodo de 5 añoso 60.000 millas (100.000 km), lo que suceda primero, sujetas a las exclusiones y limitaciones descritas
en esta Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción
La batería de iones de litio de Tesla (la «Batería») y la unidad de tracción son componentes
extremadamente sofisticados del sistema de propulsión diseñados para resistir las condiciones deconducción más extremas. Puede estar tranquilo sabiendo que la batería de alta tecnología y la unidad
de tracción de Tesla están respaldadas por esta Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción,que cubre la reparación o sustitución de cualquier batería o unidad de tracción defectuosa o averiada,
sin perjuicio de las limitaciones descritas a continuación.
Si su batería o su unidad de tracción requiere de una reparación cubierta por garantía, Tesla reparará launidad, o la sustituirá por una pieza nueva, reacondicionada o refabricada a entera discreción de Tesla.
La sustitución por garantía puede no restaurar el vehículo a su condición de «como nuevo», pero alsustituir la Batería, Tesla le asegura que la capacidad de energía de la batería de sustitución es al menos
igual a la de la batería original antes del fallo que se haya producido teniendo en cuenta otros factores,
incluidos el tiempo de uso y el kilometraje total del vehículo.
Para proporcionar una mayor seguridad, la Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción también
cubrirá los daños a su vehículo por un incendio de la batería, aunque sea consecuencia de un error porparte del conductor. (La cobertura no cubrirá los daños que ya se hubiesen producido antes de que se
produjera el incendio de la batería, o cualquier otro daño si el incendio se produjo después de que elvehículo fuera declarado siniestro total.)
La batería y la unidad de tracción de su vehículo están cubiertas por esta Garantía Limitada de Batería yUnidad Propulsora, durante un periodo de:Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

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Cobertura de la garantía• Model S y Model X: 8 años o 150.000 millas (240.000 km), lo que ocurra primero, con una
retención mínima del 70 % de la capacidad de la batería* durante el periodo de garantía. Los
Model S o Model X adquiridos antes de la fecha de entrada en vigor especificada en la primera
página de esta Garantía limitada de vehículo nuevo están sujetos a la Garantía de la batería y la
unidad de tracción aplicable y efectiva a partir de la fecha de compra.
• Model 3 y Model Y con batería de autonomía estándar o autonomía estándar Plus: 8 años o
100.000 millas (160.000 km), lo que ocurra primero, con una retención mínima del 70 % de lacapacidad de la batería* durante el periodo de garantía.
• Model 3 y Model Y con batería de gran autonomía o Performance: 8 años o 120.000 millas(192.000 km), lo que ocurra primero, con una retención mínima del 70 % de la capacidad de labatería* durante el periodo de garantía.
*Para reclamaciones de garantía específicas relacionadas con la capacidad de la batería, la batería desustitución estará en un estado adecuado a los años y kilometraje del vehículo, suficiente para igualar osuperar la capacidad mínima de la batería del vehículo para el resto del período de la batería original.
Tenga en cuenta que el cálculo de la autonomía del vehículo es una medición aproximada de lacapacidad de la batería, ya que esta se ve afectada por factores ajenos a la capacidad de la batería. El
método de medición utilizado para determinar la capacidad de la batería, así como la decisión dereparar, sustituir o proporcionar partes reacondicionadas o refabricadas, y el estado de dichas piezas
sustituidas, reacondicionadas o refabricadas se determinará a entera discreción de Tesla.
Pese a la amplitud de esta garantía, los daños resultantes como consecuencia de acciones intencionales(incluido el abuso o la destrucción de su vehículo o la falta de atención a las advertencias activas onotificaciones de servicio), una colisión o un accidente (salvo los producidos a causa de un incendio dela batería, como se ha especificado anteriormente), o la revisión o apertura de la batería o la unidad detracción por personal no perteneciente a Tesla o personal no certificado, no estarán cubiertos por esta
Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción.
Asimismo, la unidad de tracción está sujeta a las exclusiones y limitaciones descritas en esta Garantía
limitada de vehículo nuevo. Por otra parte, los daños resultantes como consecuencia de las siguientes
actividades no estarán cubiertos por esta Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción:• Daños físicos a la batería o intentos deliberados, ya sea por medios físicos, por programación o por
otros métodos, de ampliar o reducir la vida útil de la batería, (excepto de acuerdo con lo
especificado en el manual del propietario o cualquier otra documentación proporcionada por Tesla);• La exposición directa de la Batería a llamas (excluidos los incendios de la batería especificados
anteriormente); o• La inundación de la batería.
La batería, como todas las baterías de iones de litio, experimentará una pérdida gradual de potencia oenergía con el uso y el paso del tiempo. La pérdida de energía o potencia de la batería producida por elpaso del tiempo o como consecuencia del propio uso de la batería NO está cubierta por esta Garantía
limitada de la batería y la unidad de tracción, excepto en lo establecido en dicho documento. Consulte la
documentación del propietario para obtener información importante sobre cómo prolongar la vida útil yla capacidad de la batería. De no seguir estos procedimientos recomendados de mantenimiento y cargade la batería, se anulará esta Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción.
Su vehículo actualiza su software de manera inalámbrica para ofrecer de forma constante nuevas
funciones y mejoras, incluidas las actualizaciones para proteger y mejorar la duración de la batería. Todo
cambio visible en el rendimiento de la batería como consecuencia de estas actualizaciones de software
NO estará cubierto por esta Garantía limitada de la batería y la unidad de tracción.

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Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

Cobertura de la garantía
Garantía limitada por óxido en carrocería
La cobertura de esta Garantía limitada por óxido en la carrocería incluye la perforación por óxido
(agujero desde adentro hacia afuera en la chapa de la carrocería) causada por un defecto en el materialo en la mano de obra por un periodo de 12 años y kilometraje ilimitado, excluyéndose lo siguiente:• Vehículos tratados contra óxido, es decir, procedimientos a los que comúnmente se refiere como
tratamiento anticorrosión o capa base;• Corrosión por defectos en materiales o mano de obra, de suministro o fabricación ajenos a Teslaque causen perforación en paneles de la carrocería o el chasis desde el interior al exterior;• Corrosión superficial o cosmética que provoque perforaciones en los paneles de la carrocería o delchasis desde afuera hacia adentro, como, por ejemplo, impactos de gravilla o arañazos;• Corrosión causada por, debido a, o como resultado de accidentes, abuso, negligencia,
mantenimiento u operación inadecuados del vehículo, instalación de cualquier accesorio,
exposición a sustancias químicas o daños como resultado de un caso fortuito o de fuerza mayor,
incendios o almacenamiento inadecuado.
Para obtener más información sobre otros problemas de pintura, óxido o corrosión no incluidos en esta
Garantía limitada de vehículo nuevo, consulte Exclusiones y limitaciones en la página 7.

Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

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Exclusiones y limitaciones
Limitaciones de la garantía
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo no cubre ningún daño o avería del vehículo directa oindirectamente causado por, debido a o consecuencia del desgaste o deterioro normal, abuso, uso
indebido, negligencia, accidente, mantenimiento, funcionamiento, almacenamiento o transporte
inadecuados, incluidas, sin carácter limitativo, cualquiera de las siguientes situaciones:• No realizar las reparaciones o servicios recomendados por Tesla, o no llevar el vehículo a un Centro
de servicio de Tesla o un taller autorizado de Tesla al detectar un defecto cubierto por esta Garantía
limitada de vehículo nuevo.
• Accidentes, colisiones u objetos que impacten en el vehículo.
• Cualquier reparación, alteración o modificación del vehículo que se realice de manera inapropiada, ola instalación o el uso de líquidos, piezas o accesorios fabricados por una persona o centro no
autorizados o certificados para ello.
• Tareas de reparación o mantenimiento inapropiadas, incluido, entre otros, el uso de líquidos, piezas
o accesorios distintos a los especificados en la documentación del propietario.
• Desgaste o deterioro normales, incluidos, entre otros, la decoloración de asientos, marcos ytapicería, pinchazos, desgaste, abolladuras, grietas, abrasiones u otras deformaciones, impactos depintura y gravilla, y elementos similares.
• Cualquier daño al hardware o software de su vehículo, o cualquier pérdida o daño a cualquierinformación/datos personales cargados en su vehículo como consecuencia de modificaciones o delacceso no autorizado a los datos o software del vehículo desde cualquier fuente, incluidos, entre
otros, piezas o accesorios no originales de Tesla, modificaciones, aplicaciones de terceros, virus,
errores, malware o cualquier otra forma de interferencia o ciberataque.
• Remolque del vehículo.
• Movimiento inadecuado con un cabrestante.
• Robos, vandalismo o disturbios.
• Fuego, explosión, terremoto, tempestad, rayos, granizo o aguas profundas• Conducción todoterreno (sin incluir Model X ni Model Y);• La conducción por superficies desiguales, irregulares, dañadas o peligrosas, incluyendo, sin
carácter limitativo, bordillos, baches, carreteras sin terminar, escombros u otros obstáculos, o encompeticiones, carreras o cualquier otro propósito no previsto por el fabricante.
• La sobrecarga del vehículo.
• Uso del vehículo como fuente de alimentación estacionaria.
• Consecuencias de un caso fortuito, incluidos, sin carácter limitativo, la exposición a la luz solar,
productos químicos presentes en la atmósfera, resina de los árboles, excrementos de animales oinsectos, escombros en la carretera (incluidos los impactos de grava), contaminantes industriales,óxido de los rieles, sal, granizo, inundaciones, tempestades y tormentas (truenos), lluvia ácida,fuego, agua, contaminación, rayos y otras condiciones ambientales.

Exclusiones y limitaciones adicionales
Además de las exclusiones y limitaciones anteriores, esta Garantía limitada de vehículo nuevo NO cubre:• Corrosión o defectos en la pintura, incluyendo, sin carácter limitativo, lo siguiente:◦ Corrosión por defectos en la mano de obra o los materiales suministrados o fabricados por una
empresa distinta de Tesla que provoque perforaciones (orificios) en los paneles de la carroceríao el chasis desde dentro hacia fuera.

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Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

Exclusiones y limitaciones◦ Corrosión superficial o cosmética que provoque perforaciones en los paneles de la carrocería odel chasis desde fuera hacia dentro, como, por ejemplo, impactos de gravilla o arañazos;◦ Corrosión y defectos de la pintura causados por o debidos a accidentes, armonización de lapintura, abuso, negligencia, mantenimiento o funcionamiento inadecuados, instalación de unaccesorio, exposición a sustancias químicas o daños resultantes de un fenómeno fortuito onatural, fuego o almacenamiento inadecuado.
• Uso de piezas o accesorios no originales de Tesla o su instalación, o cualquier daño causado directa
o indirectamente por, debido a, o como resultado de la instalación o el uso de piezas o accesorios
no originales de Tesla;• Partes, accesorios y equipo de carga que no estaban incluidos en el momento de la compra delvehículo; estos artículos tienen sus propias garantías y están sujetos a sus propios términos y
condiciones, que se le facilitarán a usted según proceda;• Cualquier pieza adicional de Tesla o mano de obra que se haya necesitado para la reparación o el
servicio de un vehículo, independientemente de si está cubierto o no por la garantía, o bien, debidoa algunas de las exclusiones especificadas en esta Garantía limitada de vehículo nuevo, incluidos,
entre otros, las modificaciones del hardware o software o el uso de piezas y accesorios no originales
de Tesla;• Neumáticos, que tienen sus propias garantías y están sujetos a sus propios términos y condiciones,
que se le facilitarán a usted según proceda;• Pilas de llave inteligente;• Unidades de memoria externas u otros dispositivos de almacenamiento;• Los parabrisas o las ventanillas que se hayan roto, mellado, arañado o agrietado, a menos que sea
como consecuencia de un defecto de mano de obra o de los materiales de un parabrisas o ventanillasuministrado o fabricado por Tesla;• Apariencia general o ruidos y vibraciones normales, incluyendo, sin ánimo limitativo, chirrido de losfrenos, golpeteos generales, crujidos, traqueteos y vibraciones por el viento o la carretera en
relación con los cuales no existan piezas con mal funcionamiento que requieran sustitución; y• Servicios de mantenimiento, incluyendo, sin carácter limitativo, lo siguiente:◦ Alineación o equilibrado de las ruedas.
◦ Cuidado estético (como limpieza y pulido).
◦ Elementos de mantenimiento desechables (como escobillas/inserciones de limpiaparabrisas,
forros/pastillas de freno, filtros, etc.); y◦ Ajustes menores, incluyendo agregar sellador, aislante, o reemplazar y/o volver a ajustar tuercas
y pernos (o piezas similares).

Anulación de la garantía.
Usted será responsable del funcionamiento adecuado del vehículo y de la recepción y conservación dela información precisa y detallada relacionada con el mantenimiento del vehículo como, por ejemplo, el
número de identificación del vehículo ("VIN") de 17 dígitos, el nombre y la dirección del Centro deasistencia, el kilometraje, la fecha de asistencia o del mantenimiento y la descripción de los puntos deservicio o mantenimiento, que deberán proporcionarse a cada comprador o beneficiario posterior. Esta
Garantía limitada de vehículo nuevo puede quedar anulada si no sigue las recomendaciones e
instrucciones específicas con respecto al uso y funcionamiento del vehículo que se indican en la
documentación del propietario, incluyendo, sin carácter limitativo:• La instalación de las actualizaciones de software tras la notificación de que están disponibles.
• El cumplimiento de cualquier aviso de llamada a revisión.

Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

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Exclusiones y limitaciones• El transporte de cargas y pasajeros dentro de los límites de carga especificados.
• La realización de todas las reparaciones.
Aunque Tesla no le obliga a realizar todas las tareas de reparación o asistencia en un Centro deasistencia de Tesla o taller autorizado de Tesla, esta Garantía limitada de vehículo nuevo podría quedar
anulada o su cobertura podría excluirse a causa de una reparación, servicio o mantenimiento
inadecuados.
Las siguientes situaciones también anularán esta Garantía limitada de vehículo nuevo:• Vehículos que tengan el VIN dañado o alterado o el odómetro u otro sistema relacionado
desconectado, modificado o inoperativo de forma que resulte difícil determinar el número VIN o elkilometraje real.
• Vehículos que no dispongan de un título limpio o que se hayan vendido, diseñado, etiquetado omarcado como desmantelados, dañados por el fuego, dañados por inundación, desechados,
reformados, rescatados, reconstruidos, irreparables o siniestro total.
• Vehículos que una compañía de seguros haya declarado siniestro total.

Daños y perjuicios
Tesla no se hace responsable por la presente de ningún daño indirecto, fortuito, especial ni derivado quesurja de o guarde relación con su vehículo, incluyendo, sin carácter limitativo, el transporte hacia ydesde un Centro de asistencia de Tesla, la pérdida de valor del vehículo, la pérdida de tiempo, la pérdidade ingresos, la pérdida de uso, la pérdida de bienes personales o materiales, las molestias oinconvenientes, los daños o sufrimientos emocionales, las pérdidas comerciales (incluyendo, sin
carácter limitativo, lucro cesante o pérdida de ingresos), los costes de remolcado, los pasajes deautobús, el alquiler de vehículos, los importes de las llamadas a revisión, los gastos de gasolina, loscostes de alojamiento, los daños al vehículo de remolque y los gastos adicionales, como llamadas deteléfono, envío de fax y gastos de correo. Consulte Resolución de conflictos y disposiciones relativas alconsumidor específicas de cada país. en la página 11 para obtener información sobre las leyes aplicables
en la región de su garantía.
Tesla no se hará responsable ante ningún daño directo que exceda el valor de mercado del vehículo en el
momento de la reclamación.
Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplicarán tanto si su reclamación se presenta en virtud decontratos, responsabilidades extracontractuales (incluyendo negligencia y negligencia grave),incumplimiento de condición o garantía, o tergiversación (ya sea negligente o de otra clase) como si sehace de alguna otra manera con arreglo a derecho o equidad, aunque Tesla haya recibido notificación dela posibilidad de dichos daños o estos fueran razonablemente previsibles. Algunas jurisdicciones nopermiten la exclusión o limitación de daños indirectos, directos, especiales, fortuitos o derivados, por lo
que es posible que las exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

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Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

Obtención del servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía, deberá avisar a Tesla dentro del período aplicable de la garantía yllevar el vehículo por su propia cuenta (excepto en los casos en los que Tesla esté obligado a asumir elcoste del remolque) durante el horario laboral habitual a un Centro de asistencia de Tesla en la Regiónde su garantía. Puede usted obtener la ubicación del Centro de asistencia Tesla más cercano visitando
el sitio web de Tesla correspondiente a su región. La ubicación de los Centros de asistencia de Tesla
está sujeta a cambios en cualquier momento. La lista actualizada de centros de asistencia está ypermanecerá publicada en el sitio web de Tesla correspondiente su región.
Cuando se ponga en contacto con Tesla, tenga a mano la siguiente información: número deidentificación del vehículo (VIN), kilometraje actual y una descripción del problema. El número deidentificación del vehículo (VIN) se encuentra en la parte superior del salpicadero, en el lado delconductor, y puede verse a través del parabrisas. También puede encontrarse en la documentación dematriculación y registro del vehículo.
Si cambia de domicilio, póngase en contacto con Tesla en la dirección o el número de teléfono indicadosen la sección Garante en la página 2 de esta Garantía limitada de vehículo nuevo.

Pago de impuestos por reparaciones
Algunas jurisdicciones y/o gobiernos locales pueden exigir el pago de un impuesto por las reparaciones
de la garantía. Si las leyes aplicables lo permiten, solo será usted responsable del pago de estos
impuestos.

Plazo razonable de las reparaciones
Debe usted permitir a Tesla un tiempo razonable para que pueda completar las reparaciones y/o laasistencia. Previa notificación de Tesla tras la finalización de las reparaciones o tareas de servicio,
deberá recoger el vehículo inmediatamente por sus propios medios; de no ser así, se aplicarán las tarifas
de almacenamiento diario correspondientes.

Asistencia en carretera
La Asistencia en carretera de Tesla es un servicio destinado a minimizar las molestas cuando su vehículo
Tesla tiene una avería. Este servicio se puede solicitar a través de la aplicación móvil de Tesla oponiéndose en contacto con el número local de asistencia de Tesla. La disponibilidad puede variar segúnla región. El vehículo debe estar cubierto por una Garantía limitada de vehículo nuevo o una Garantía
limitada de vehículo usado de Tesla y debe estar ubicado en su región específica en el momento desolicitar la Asistencia en carretera. No obstante, la Asistencia en carretera es un servicio independiente
y no se presta bajo la Garantía limitada de vehículo nuevo ni la Garantía limitada de vehículo usado deTesla. Consulte todos los detalles e información en nuestra póliza de Asistencia en carretera.

Modificaciones y exenciones
Ninguna persona o entidad, incluidos, sin carácter limitativo, un empleado o representante autorizado
de Tesla, puede modificar o establecer una exención de una sección de la Garantía limitada de vehículo
nuevo. En ocasiones, Tesla puede ofrecer pagar total o parcialmente determinadas reparaciones que ya
no están cubiertas por esta Garantía limitada de vehículo nuevo para modelos específicos (es decir,"programas de ajuste"). En estas circunstancias, Tesla notificará a todos los propietarios registrados delos vehículos afectados. También puede usted consultar directamente con Tesla con respecto a laaplicabilidad de estos programas, en su caso, a su vehículo. En ocasiones, Tesla también puede ofrecer
pagar la totalidad o una parte del coste de determinadas reparaciones que ya no estén cubiertas por
esta Garantía limitada de vehículo nuevo en determinados casos especiales y concretos. Tesla sereserva el derecho a aplicar lo expuesto anteriormente y a realizar cambios en los vehículos fabricados ovendidos por Tesla y las garantías aplicables, en cualquier momento, sin incurrir en ninguna obligaciónde efectuar el mismo pago o uno similar o realizar cambios en vehículos vendidos o fabricados
anteriormente por Tesla o en las garantías aplicables, incluida esta Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

10Resolución de conflictos y disposiciones relativas alconsumidor específicas de cada país.
Muchas jurisdicciones disponen de leyes, comúnmente denominadas «Lemon Laws» que le garantizan
determinados derechos en caso de tener problemas con su vehículo. Estas leyes varían dependiendo dela jurisdicción. Su vehículo y sus elementos de seguridad cumplen las leyes provinciales y territoriales
en materia de vehículos a motor.
En la medida en que lo permitan las leyes de su jurisdicción, Tesla requiere que envíe primero una
notificación por escrito, durante el periodo de garantía aplicable especificado en esta Garantía limitadade vehículo nuevo, indicando cualquier defecto que haya experimentado (que no pueda resolverse
revisando o siguiendo el Manual del propietario) en un plazo razonable para que Tesla tenga laoportunidad de efectuar las reparaciones necesarias y notificar el caso a nuestro programa deresolución de conflictos, antes de recurrir a cualquier acción regulada por las leyes aplicables
mencionadas. Envíe una notificación por escrito solicitando la resolución de la disputa al domicilio de su
región especificado en el apartado Garante en la página 2 de esta Garantía limitada de vehículo nuevo.
Por favor envíe su notificación por escrito al domicilio local correspondiente a la Región de su Garantía.
Incluya la siguiente información:• Su nombre y datos de contacto;• El nombre y la información de contacto del garante (consulte Garante en la página 2);• VIN;• Nombre y ubicación del proveedor de Tesla y/o del Centro de asistencia de Tesla más cercano.
• Fecha de entrega del vehículo.
• Kilometraje actual.
• Descripción de la avería; e• Historial de los intentos para resolver el problema en una Tienda Tesla o a través de unrepresentante de Tesla, o número de reparaciones o tareas de servicio no efectuadas en un Centro
de asistencia de Tesla o un taller autorizado de Tesla.
En caso de que surja algún litigio, diferencia o controversia entre usted y Tesla en relación con esta
Garantía limitada de vehículo nuevo, Tesla estudiará todas las posibilidades para alcanzar una solución
amistosa. De no alcanzarse un acuerdo amistoso, Tesla y usted deberán someter cualquier conflicto,
diferencia, o controversia a la autoridad correspondiente en su jurisdicción. Consulte las normas
específicas de su región a continuación (en su caso).

MéxicoSin perjuicio de los derechos del propietario del vehículo de presentar primero una reclamación o queja
ante la Agencia Federal de Protección de los Consumidores, todas las disputas relacionadas con lainterpretación, el cumplimiento y la ejecución de esta Garantía limitada de vehículo nuevo se deben
presentar ante la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México (CDMX), México,
renunciándose a otras jurisdicciones que puedan corresponder como consecuencia de un cambio dedomicilio presente o futuro, o por cualquier otro motivo.

Puerto Rico
Si la visita de servicio del propietario del vehículo supera los cinco días naturales (sin contar eldomingo), o si una reparación realizada en cinco días naturales no fue suficiente y el vehículo debe serreparado de nuevo por el mismo problema en un plazo de siete días naturales después de que fuera
reparado por primera vez, Tesla proporcionará un vehículo de cortesía (sujeto a disponibilidad) o
cualquier otro tipo de vehículo de alquiler.

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Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

Resolución de conflictos y disposiciones relativas alconsumidor específicas de cada país.
EE. UU.
Cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y Tesla que surja como consecuencia de, oque guarde relación con, esta Garantía limitada de vehículo nuevo, estará sujeta a un arbitraje vinculantede manera individual, conforme a los términos que aparecen en el Acuerdo de arbitraje en el Contratodel pedido de su vehículo y que se reproducen en la sección de Resolución de disputas de esta Garantía
limitada de vehículo nuevo.
Esta Garantía limitada de vehículo nuevo se rige en Estados Unidos por la ley federal conocida como
Magnuson-Moss Warranty Act. Muchas jurisdicciones disponen de leyes, comúnmente denominadas«Lemon Laws» que le garantizan determinados derechos en caso de problemas con su nuevo vehículo.
Estas leyes varían según el estado, la provincia o el territorio. Su vehículo nuevo y sus elementos deseguridad cumplen las leyes provinciales y territoriales en materia de vehículos a motor.
En la medida en que lo permitan las leyes de su jurisdicción, Tesla requiere que envíe primero una
notificación por escrito, durante el periodo de garantía aplicable especificado en esta Garantía limitadade vehículo nuevo, indicando cualquier defecto que haya notado, y deberá conceder un tiemporazonable para que Tesla tenga la oportunidad de efectuar las reparaciones necesarias, antes de recurrira cualquier solución bajo estas leyes.
Tesla ofrece un programa de resolución de conflictos que consta de dos pasos.
• En primer lugar, a su elección, puede remitir su disputa a un programa de resolución de disputas
opcional a través del Centro nacional de resolución de disputas («NCDS»), tal y como se describe acontinuación.
◦ Residentes en el estado de California: Tesla ofrece asistencia a través de un programa informal
de resolución de disputas llamado «Programa de resolución de disputas de California»(«CDSP»), como se describe a continuación y en la Notificación de Derechos del Propietarioque se le proporciona.
• En segundo lugar, si prefiere no enviar su disputa al NCDS, o si no está satisfecho con el resultadodel procedimiento del NCDS, acepta resolver dicha disputa con Tesla sometiéndose a unprocedimiento de arbitraje vinculante o a un tribunal para casos menores en virtud de los términosdel Acuerdo de arbitraje vinculante que se detalla a continuación. Le rogamos asimismo que
consulte el Aviso de derechos del propietario que se le proporcionó para conocer información
estatal específica.

Resolución de disputas opcional a través del Centro nacional de resolución de disputas(NCDS)
En caso de que no se alcance una solución amistosa, Tesla ofrece un programa de resolución dedisputas opcional a través del:Centro nacional de resolución de disputas («NCDS»)
P.O. Box 515541
Dallas, TX 75251-5541
1-866-629-3204
Este programa de resolución de disputas gestionado por el NCDS no tiene coste alguno para usted y lo
ofrecen los profesionales locales de NCDS, que cuentan con formación y experiencia en mediación yarbitraje.
El NCDS resuelve las disputas relacionadas con esta Garantía limitada de vehículo nuevo que surjan
durante el periodo de garantía especificado en esta Garantía limitada de vehículo nuevo. No obstante, el
NCDS no arbitrará reclamaciones relacionadas con un vehículo utilizado principalmente para finescomerciales, a menos que la "Lemon Law" de su estado cubra (1) vehículos usados con finescomerciales o (2) reclamaciones relacionadas con que el airbag no se haya abierto cuando debía hacerloo que lo hizo cuando no debía. Debe presentar una solicitud de arbitraje al NCDS dentro de los 60 días

Garantía Limitada De Vehículo Nuevo

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Resolución de conflictos y disposiciones relativas alconsumidor específicas de cada país.
(o 6 meses en algunas jurisdicciones) siguientes a la fecha de caducidad del periodo de garantía
correspondiente, siempre y cuando haya enviado una notificación por escrito a Tesla del supuesto
defecto durante el periodo de garantía correspondiente tal y como se indica anteriormente.
Para iniciar el arbitraje, debe ponerse en contacto con el NCDS en el número de teléfono o en la
dirección que se menciona anteriormente, completar un formulario de reclamación del cliente y enviarlo
por correo al NCDS. Suministre también una copia de su notificación escrita enviada a Tesla y/o toda la
información requerida en esa notificación indicada arriba, la resolución deseada, y todos los recibos si
solicita un reembolso. Al recibir su solicitud, NCDS se pondrá en contacto con usted con respecto alcaso y le proporcionará más información sobre el programa.
NCDS puede resolver los litigios entre usted y Tesla de manera individual únicamente. En otras palabras,
usted puede iniciar un procedimiento de arbitraje contra Tesla mediante NCDS únicamente en su
capacidad individual y no como demandante o miembro de una acción popular o colectiva.
Cuando NCDS reciba la solicitud, la enviará a Tesla para su respuesta. Después de analizar toda la
información relativa a su caso, NCDS planificará una evaluación técnica si corresponde. Si el cliente losolicita, se efectuará una audiencia oral antes de llegarse a una resolución. En esta audiencia, seadmiten todos los medios de prueba. Después de considerar todos los testimonios y documentos, elárbitro analizará las normas legales correspondientes y emitirá una decisión. En cualquier momento sepuede negociar un arreglo satisfactorio para todas las partes, incluso antes o después de la decisión delárbitro.
La decisión de NCDS es vinculante para Tesla pero no para el cliente. Si el cliente acepta la resoluciónde NCDS, Tesla cumplirá con ella en un plazo razonable que no excederá los 30 días después de que
Tesla reciba notificación de su aceptación. La subsanación puede incluir, no taxativamente, reparación,
reembolso para reparaciones y gastos vinculados, como costos de transporte, y recompra o reemplazode su vehículo. Las decisiones de NCDS no incluyen honorarios de abogados ni daños punitivos,
múltiples o derivados, excepto los daños vinculantes según lo requiera la legislación vigente.
Si no está satisfecho con la decisión del árbitro o la conformidad de normas de Tesla, puede reclamar unprocedimiento de arbitraje vinculante de manera individual en conformidad con el Acuerdo de arbitraje
vinculante que se indica a continuación.

Resolución de disputas mediante el Programa de resolución de disputas de California (CDSP)En California, Tesla ofrece un programa opcional de resolución de disputas mediante el Programa deresolución de disputas de California (CDSP) que gestiona el Centro nacional de resolución de disputas(NCDS). Para obtener más información, consulte la Notificación de Derechos del Propietario. También
puede ponerse en contacto con el CDSP directamente al teléfono 1-866-629-3204 o por correo:
California Dispute Settlement Program
P.O. Box 515541
Dallas, TX 75251-5541

Acuerdo de arbitraje vinculante
Todas las disputas que no se resuelvan a través del NCDS se someterán a arbitraje con arreglo a lo
dispuesto en el Acuerdo de arbitraje de su Contrato de pedido de vehículo. En virtud de dicho acuerdo,
acepta usted resolver las disputas con Tesla mediante arbitraje en lugar de recurrir a un órgano
jurisdiccional. Consulte el Contrato de pedido del vehículo para ampliar esta información. Si prefiere no
remitir su disputa al NCDS, puede someterse directamente al procedimiento de arbitraje vinculante o al
tribunal para casos menores con arreglo a lo dispuesto en el Contrato de pedido del vehículo. Para su
conveniencia, el Acuerdo de arbitraje se reproduce aquí:Acuerdo de arbitraje. Le rogamos que lea detenidamente esta disposición, que se aplicará a cualquierdisputa entre usted y Tesla, Inc. y sus entidades afiliadas (colectivamente «Tesla»).

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Resolución de conflictos y disposiciones relativas alconsumidor específicas de cada país.
Si tiene cualquier duda o disputa, le rogamos que envíe una notificación por escrito describiendo la
duda o disputa junto con la resolución deseada a resolutions@tesla.com.
Si no se alcanza una resolución en un plazo de 60 días, Tesla y usted aceptan que cualquier disputaque surja o se derive de cualquier aspecto de la relación entre usted y Tesla no se someterá a ladecisión de un juez o un jurado, sino a un único árbitro en un procedimiento de arbitraje administrado
por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, AAA) con arreglo al
Reglamento de arbitraje para consumidores (Consumer Arbitration Rules). Esto incluye lasreclamaciones planteadas antes de este acuerdo, incluidas las reclamaciones relacionadas con las
declaraciones sobre nuestros productos.
Pagaremos todos los honorarios de la AAA por el arbitraje, que se llevará a cabo en la ciudad o paísdonde resida usted. Para obtener más información acerca de las reglas y el proceso para iniciar un
arbitraje, puede llamar a cualquier oficina de la AAA o entrar en www.adr.org.
El árbitro solamente puede resolver disputas entre usted y Tesla; no puede consolidar las
reclamaciones sin el consentimiento de todas las partes. El árbitro no puede atender reclamaciones
representativas ni colectivas de compensaciones en nombre de terceros que compren o arrienden
vehículos de Tesla. Dicho de otro modo, usted y Tesla pueden presentar reclamaciones uno contra elotro únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una acción popular ocolectiva. Si un tribunal o árbitro decide que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje no puede
aplicarse en una reclamación específica de compensación o reparación (como una medida cautelar oresolución declaratoria), entonces dicha reclamación o reparación (y solo esa reclamación oreparación) se deberá notificar y presentar ante un órgano jurisdiccional y cualesquiera otras
reclamaciones se someterán a arbitraje.
Si lo prefiere, en su lugar puede someter su disputa individual a un tribunal de instancia.
Puede renunciar al arbitraje en los siguientes 30 días siguientes a la firma de este acuerdo enviando
una carta a: Tesla, Inc.; P.O. Box 15430, Fremont, CA 94539-7970, indicando su nombre, número deidentificación del vehículo y la intención de no someterse a la cláusula de arbitraje. Si no renuncia,
este acuerdo de arbitraje sustituye a cualquier otro acuerdo de arbitraje diferente entre nosotros,
incluido cualquier acuerdo de arbitraje en un contrato de arrendamiento o de financiación.

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