訪問販売・マルチ商法などの契約解除には、契約 「クーリング・オフ」制度を利用しましょう！
訪問販売など特定の取引の場合に 、一定期間内であれば無条件で契約を解除
解除 クーリング・オフとは、できる制度です。電子メール等の電子媒体で通知することもできます。その場合は、送信メールか画面のスクリーンショットを保存しておきましょう。

■クーリング・オフの手続きの手順（ハガキの場合）■ハガキの書き方の例

契約書面を受け取った日を含めて8日または20日以内に、書面で通知します。

通知書

1

次の契約を解除します。

ハガキに書いて、両面をコピーします。
コピーは大切に保管してください。

3

ハガキは「特定記録郵便」または「簡易書留」で送ります。

支払った代金○○○○○○円を返金し、商品を引き取ってください。

4

支払ったお金は、全額返金を要求できます。
商品の引き取り費用は事業者負担です。

令和○○年○月○日
東京都○市○町○丁目○番○号
氏名○○○○

᳇㮾㮽㯞㯵㰬

令和○○年○月○日○○○○○○○○○○円
株式会社 ××××□□営業所担当者△△△△㮗㮗㮗 㯵㰬
㯞
㮯

2

契約年月日
商品名
契約金額
販売会社

「この話、いいかも！」と思ったあなた
なた、です。
いいカモです。

■クーリング・オフができる期間は下記のとおりです。

㱪訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールス等）
特定継続的役務提供（エステティックサロン・語学教室等）● 電話勧誘販売● 訪問購入（いわゆる訪問買取）●●

8日間業務提供誘引販売取引（サイドビジネス商法等）● 連鎖販売取引（マルチ商法）
●

楽しか て
せげる

20日間

絶対
もうか今だ
あな◆通信販売は、原則クーリング・オフができません。◆消耗品（化粧品・健康食品）
で使用した分は、原則クーリング・オフができません。

ただ

け

特

楽して
かせ げる
絶対
もうかるる

別

け

クーリング・オフの適用には条件があるので、詳しくは消費生活センターに相談してください。

今だけ 特
別

困ったときには、消費生活センターにご相談ください。
●

東京都新宿区神楽河岸 1-1 セントラルプラザ 16 階）
東京都消費生活総合センター（〒162-0823※日・祝日・年末年始はお休みです。

消費生活相談●０３−３２３５−１１５５
受付時間：月〜土曜日・午前9時〜午後5時

あなただけ

０３−３２３５−２４００

架空請求専用
受付時間：月〜土曜日・午前9 時〜午後5時

お近くの消費生活相談窓口 へはこちら

消費者ホットライン

188

消費生活センターってどんなところ？
消費生活センターでは、商品を購入したり、サービスを利用した際の販売方法・契約・品質・価格など、消費者と事業者間のトラブルに関し、専門の消費生活相談員が、解決のための助言、あっせん、情報提供などを行っています。
これまで、仕方がないと解決をあきらめていたトラブルはありませんか？
困ったときはひとりで悩まず、すぐに相談してください。
このリーフレットについてのお問い合わせ ●東京都消費生活総合センター活動推進課

03-3235 -1157 令和 5 年12月作成

関東甲信越ブロック 若者悪質商法被害防止キャンペーン

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いつでも相談してね

消費者ホットライン

18803-3235-1155@tocho̲shouhi

https://www.facebook.com/tocho.shouhi

くらしに役立つ情報発信中！

ウマイ話には裏があるカモ…！
■ マルチ商法

販売組織の会員になって商品を販売すれば、紹介料がもらえる商法。商品購入後、「人を紹介すれば収入が得られる」と告げられるマルチまがい商法もあります。

いい感じ！
ここにしよう！

カモにならないために…
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お金のお金がないしもうかるん
話 が あるだけど！

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全然もうからないカモ〜！

こんな目にあってしまうカモ…

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断りにくい
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30,000円

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まだ引き落とされているけど、何かの間違いじゃ…？

2

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払う
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ちゃんと確認して！

15,000円！

契約書・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・支払回
月額 数 36 回￥15,0 0 0

カモにならないために…
●「今日決めるなら割引」などの勧誘に、あわててその場で契約せず、持ち帰って慎重に判断する。
●必ず契約時に申込書面の内容（施術期間、回数、契約額）と支払方法（特に分割払の総額）を確認する。
●契約前に身体へのリスクや安全性について説明を求め、検討する。

カモ

かも契約

まだお支払いは終わってないですよ（施術終了後）

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それなら契約できるカモ！

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明日会え

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こちらのコースだと１年間いつでも施術し放題ですよ〜

友達を紹介するともっともうかるよ●S N S 広 告 等 を 見 て 、安 い と 思 い 店 舗 に 行 った
ところ 、高 額 な 美 容 関 連 の コ ー ス を 勧 誘 さ れ る■ 美容に関するトラブル
ほんと？

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困ったら、一人で悩まず すぐ相談！
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就職活動のアンケートに答えると、後から「無料セミナーを受けないか」と呼 び 出され 、セミナー終了後、就職活動向けの高額な講座を強引に契約させられる。

0円円
00
550

翌月

12

3

4

解約できない
カモ…？

様
かもカモ
プリトサ
エッイ
ダ 分○月

¥



６回分購入の契約になってるぞ

成功できるなら安いわよ！

こんな手口にも注意！

カモにならないために…

かなり モ！
お得カっ
えええ4●「あなただけ特別！」と勧誘されても、その場の雰囲気で契約を結ばない！

SNS広告等を見て、通常より安く「お試し」
で 購 入したところ、実 は 定 期 購 入 が 条 件だったというトラブルが多く見られます。

契約前によく考えて！

やったー！
届いた！

高いし！

レッスン料とマネジメント費用として 66万円払ってね

3500円円

ええっ？
また届いた！

えっ！

そんな話聞いてない
カモ…

2

カモにならないために…

●悪質事業者が友達を装っている場合があるので、ＳＮＳで知り合った人と会う時は慎重に。
せっかく合格したし …

にて

1■ 定期購入に関するトラブル
お試しだけ
なら …

…

も ！
君 れるな事務所

やった〜！

あなた合格よ！
3日後に事務所に来てね！

契約を結ばせる商法。

きゃー

モデルになりたい〜！

わぁル ン
モデ ショ
人
新 ディ
オー

販売の目的を隠して店舗等に呼び出し、●ネット上の「お得」「今がチャンス」などの広告を安易に信用しない。
●「お試し」で割引価格をうたう
広告は、定期購入が条件になっていないか、契約内容を最終確認画面でよく確認する。
●解約や返品条件は、注文前に必ず確認する。

んだもサギ●通信販売はクーリング・オフができない。