Fast Retailing Way
Die Philosophie ist der Geist eines Unternehmens
und hat Vorrang vor allem anderen.
FR-Way ist der Ausgangs- und Endpunkt für alles.
Er ist unsere Philosophie und unsere Wirklichkeit.

1Fast Retailing Way 〈FR Group Corporate Philosophy〉

Unternehmensphilosophie
Kleidung verändern. Konventionen verändern. Die Welt verändern.

Ziele der Fast Retailing Gruppe
Ziele der Fast Retailing Gruppe■Wirklich großartige Kleidung mit neuem, einzigartigen Wert schaffen undMenschen aus aller Welt Freude, Glück und die Zufriedenheit bringen, diedas Tragen dieser großartigen Kleidung mit sich bringt.
■Das Leben der Menschen durch unsere Geschäftsaktivitäten bereichernund danach streben, unser Unternehmen im Einklang mit der Gesellschaft
zu vergrößern und weiterzuentwickeln
Unsere Werte■ Alles aus der Perspektive des Kunden betrachten■ Innovationen begrüßen und die Chance in der Herausforderung sehen■ Andere respektieren und unterstützen, um persönliches Wachstum genau
wie das des Unternehmens zu fördern■ Sich zu ethischen Standards und korrektem Handeln verpflichtenUnsere Prinzipien■ Alles Menschenmögliche für unsere Kunden tun■ Beste Qualität und höchstes Leistungsniveau anstreben■ Starke Ergebnisse durch Einsatz für Vielfalt und Teamarbeit erzielen■ Bei allem, was wir tun, schnell und entschlossen vorgehen■ Geschäfte realistisch angehen, basierend auf aktuellen Marktsituationen,Produkten und Fakten■ Als Weltbürger handeln, nach ethischen Grundsätzen und mit Integrität

2Ziele der Fast Retailing Gruppe■Wirklich großartige Kleidung mit neuem, einzigartigen Wert schaffen undMenschen aus aller Welt Freude, Glück und die Zufriedenheit bringen, die
das Tragen dieser großartigen Kleidung mit sich bringt.
■Das Leben der Menschen durch unsere Geschäftsaktivitäten bereichern unddanach streben, unser Unternehmen im Einklang mit der Gesellschaft zu
vergrößern und weiterzuentwickeln
create destrulyFast
greatRetailingclothing Konzerns
with a uniqueand freshvalue,Daseinszweck
and to enable als
Die ToMissionbeschreibt
unserenpeople from all overthe Beitrag,
world toden
experience
the joy, inhappinessUnternehmensgruppe
und denunsere Aktivitäten
der Welt andleisten
satisfaction of wearing good clothes
können.
■ To enrich people’s lives through our own unique corporate activities, and toseek to großartige
grow and develop
our company in harmony with society.
■Wirklich
Kleidung

Jeder möchte großartige Kleidung tragen. Obwohl es sehr einfach ist
von großartiger Kleidung“ zu sprechen, unterscheidet sich jedoch die Antwort
darauf, was das bedeutet, von Kunde zu Kunde. Das Konzept ist äußerst breit
gefächert und vielfältig. Außerdem gibt es zweifellos auch Kunden, die sich nicht
bewusst sind, welche Kleidung für sie persönlich großartig ist. Angesichts dieser
Tatsache ist es keine leichte Aufgabe, großartige Kleidung zu definieren und zuschaffen.
Aus diesem Grund hat die Fast Retailing Gruppe es sich zur Aufgabe gemacht,„wirklich großartige Kleidung“ zu schaffen, die jeder Mensch gerne tragen würde.
In unserer gesamten Unternehmensgeschichte hat Fast Retailing sichunablässig bemüht, wirklich großartige Kleidung zu entwickeln. Und im Verlauf
dieser Geschichte haben wir unter Beweis gestellt, dass sich Menschen aus allen
gesellschaftlichen Schichten wirklich großartige Kleidung wünschen, unabhängig
von den Unterschieden in der Lebensweise. Im Lauf der Jahre haben wir immer
wieder erlebt, wie begeistert viele Menschen von wirklich großartiger Kleidung sind.
Indem sie gemeinsame Trends und Ideen schafft, kann wirklich großartige Kleidung
Menschen in aller Welt einander näher bringen und Landesgrenzen sowie
ethnische und kulturelle Unterschiede überwinden.
Inspiriert von dieser Mission arbeitet Fast Retailing unablässig daran, ultimativ
großartige Kleidung zu schaffen: Wir achten stets genau auf die Wünsche unserer

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Kunden. Wir führen Unternehmen zusammen, die uns dabei helfen können, dieses
Ziel zu verwirklichen und unser Bekleidungsunternehmen weiterzuentwickeln. In
unserem Bemühen, wirklich großartige Kleidung zu schaffen, stärken und fördern
wir einzelne Unternehmen ebenso wie die Gruppe insgesamt.
■ Kleidung mit neuem, einzigartigen Wert
Was ist wirklich großartige Kleidung? Wirklich großartige Kleidung, die Menschenbegeistert, ist keine Kombination aus vergangenen Vorlieben und Wünschen,vermischt mit aktuellen Trends. Wirklich großartige Kleidung muss vielmehr„Kleidung mit neuem, einzigartigem Wert“ sein. Und dieser Wert sollte ganz anders
sein als der Wert, den Kleidung in der Vergangenheit hatte. Eben weil dieseKleidung über die bisherigen Konzepte der Kunden hinausgeht und einen neuen,einzigartigen Wert bietet, kann sie eine Vielzahl von Menschen inspirieren undeinen leidenschaftlich überzeugten, treuen Kundenstamm sichern.
Fast Retailing wird sich auch weiterhin mit viel Energie für die Entwicklung
wirklich großartiger
Kleidung mit neuem, einzigartigem Wert einsetzen. Unsere gesamte Organisation
ist fest entschlossen, neuen und aufregenden Möglichkeiten im Bekleidungssektor
den Weg zu ebnen.
■Freude, Glück und die Zufriedenheit erleben, großartige Kleidung zu tragen
Durch die Entwicklung wirklich großartiger Kleidung bieten wir allen Menschen die
Möglichkeit, Freude, Glück und Zufriedenheit zu erleben, großartige Kleidung zu
tragen. Außerdem wollen wir das Vergnügen, unsere Kleidung zu tragen, weiterbereichern, indem wir entsprechende Accessoires anbieten.
Fast Retailing will das Leben und den Alltag der Menschen durch die Kraft, dieKleidung innewohnt, verbessern.
■Das Leben der Menschen durch unsere einzigartigen Geschäftsaktivitäten
bereichern
Um weiter wirklich großartige Kleidung anzubieten, richtet Fast Retailing seineGeschäftsaktivitäten

aufdas(Spezialgeschäft/Einzelhändler
ausgedrückt: Wir sind ein

Konzept
fürdes„informationsorientierten

Eigenmarkenbekleidung)

aus.

SPA"
Anders„informationsorientierter Bekleidungshersteller und4-einzelhändler". Kleidung kann das Wesen einer Ära einfangen, zu einer neuen
Lebensweise anregen und frische, ästhetische Designs schaffen. Sie bietet uns
aber auch ein Medium für Experimente mit neuen Materialien und Funktionen. Mit
anderen Worten: Kleidung ist ein Informationsmedium des täglichen Lebens.
Tatsächlich sind Kleider Informationen.
Als Unternehmen, das Informationen in Form von Kleidung verbreitet, führt
Fast Retailing alle wichtigen Schritte zur Erhebung, Aufbereitung, Verarbeitung undVermittlungvonInformationen

imRahmenseinesSPA-Geschäftsmodells(Hersteller/Einzelhändler) durch. Wir vermitteln laufend Informationen, die neuartig
und zugleich wertvoll sind. Dies wiederum erzeugt neue Nachfrage seitens unserer
Kunden nach unseren Geschäftsaktivitäten und Produkten.
Fast Retailing will einen wesentlichen Beitrag zur Bereicherung des täglichen
Lebens leisten, indem wir unser Geschäft nach den Grundsätzen unseres
einzigartigen Betriebskonzepts, des „informationsorientierten SPA“, führen.
■Wachstum und Weiterentwicklung in Harmonie mit der Gesellschaft
anstreben
Fast Retailing bietet sichere, umweltbewusste Produkte an. Bei unseren
Geschäftsaktivitäten befolgen wir stets die geltenden Gesetze und Vorschriften undhandeln in Übereinstimmung mit gesellschaftlichen Regeln und gängigen
Gepflogenheiten. Wir nehmen jede Umweltbelastung, die durch unseren globalen
Betrieb verursacht wird, sehr ernst und setzen alles daran, derartige Effekte laufend
zu reduzieren. Wir bemühen uns um gute Beziehungen zu den Gemeinden an
unseren Standorten und allen Menschen, mit denen wir Kontakt haben. Durch unser
Geschäft wollen wir zur Entwicklung einer florierenden Gesellschaft und zur
Verwirklichung einer besseren Welt beitragen.

5Unsere Werte■ Alles aus der Perspektive des Kunden betrachten■ Innovationen begrüßen und die Chance in der Herausforderung sehen■ Andere respektieren und unterstützen, um persönliches Wachstum genau
wie das des Unternehmens zu fördern■ Sich zu ethischen Standards und korrektem Hand
■To view things from the customer's perspective■Revolution& challenge
UnsereWerte sindder Maßstab für unsere geschäftlichen Aktivitäten. Sie bilden■To
respect individuals
and individuality in the quest
for Erfüllung
corporate unserer
and personal
dasFundamentdes Entscheidungsprozesses,
der zur
Missiongrowthführt.
■Alle Angelegenheiten aus der Perspektive des Kunden angehen
Unsere Kunden sind das Wichtigste. All unser Tun dient dazu, unsere Kunden vollund ganz zufriedenzustellen.
Wenn wir uns mit einer Angelegenheit befassen, beurteilen wir sie stets aus derPerspektive des Kunden – welche Vorteile könnte das für den Kunden haben? Wirddas dem Bedürfnis unserer Kunden gerecht? Natürlich gilt dies für alle
Einzelhandelsaktivitäten, die sich um Produkte, Verkaufsräume, Dienstleistungen
und Kommunikation drehen. Doch selbst bei Erwägungen zur Organisationsstruktur,
bei der Unternehmensplanung und anderen Managementaktivitäten sind wir uns
immer bewusst, wie eine Entscheidung sich auf unsere Kunden auswirken könnte.
Denn auch wenn Kunden unsere strengsten Kritiker sind, wissen wir genau,
dass sie unsere Existenz sichern.
■Innovation und Herausforderung begrüßen
IInnovation

undHerausforderungensindwesentliche

Bestandteile

derGeisteshaltung, die das bisherige Wachstum von Fast Retailing unterstützt hat.
Innovation und Herausforderungen sind unser Herzstück. Ohne sie könnten wir
unser Unternehmen nicht dauerhaft weiterentwickeln oder die Zufriedenheit unserer
Beschäftigten sichern.
Für uns bei Fast Retailing bedeutet Innovation, frühere Praktiken zu hinterfragen,unsere Geschäftsstrukturen auf den Prüfstand zu stellen und die Grundlagen
ständig zu verbessern, um Veränderungen für die Zukunft umzusetzen.

6Herausforderungen bedeuten für uns, Konkurrenz und Wettbewerb immer
entschlossen entgegenzutreten.
Fast Retailing strebt stets die höchstmöglichen Standards an und wird unsere
positive

Grundeinstellung

gegenüber

Innovation

undHerausforderungenbeibehalten.
Wir werden an diesem Geist der Innovation und Herausforderung festhalten, inallen

Bereichenundaufallen

Ebenenunserer

Organisation,vonderUnternehmensführung bis hin zu einzelnen Abteilungen, Filialen und den täglichen
Aktivitäten unserer Beschäftigten.
■Andere respektieren und unterstützen, um Konzern- und persönliches
Wachstum zu fördern
Menschen sind die wichtigste Triebkraft eines jeden Unternehmens. DieBeschäftigten von Fast Retailing teilen unsere Grundeinstellung und unterstützen
unseren Geschäftsstil. Wir wollen ein Umfeld schaffen, das alle unsere
Beschäftigten in die Lage versetzt, in ihrem jeweiligen Aufgabenbereich erfolgreichzu sein, ihre persönlichen Stärken durch ihre professionelle Tätigkeit auszubauen
und ihr Gefühl von Stolz und Selbstvertrauen zu vertiefen. Wir glauben, dass kein
Unternehmen unabhängig von seinen Mitarbeitern wachsen und expandieren.
Ebenso können Beschäftigte sich nicht weiterentwickeln, wenn das Unternehmen
nicht wächst. Fast Retailing will ein Unternehmen sein, das gemeinsam mit seinen
Mitarbeitern wächst und so herausragenden Erfolg für beide Seiten erzielt.
Daher trägt Fast Retailing durch die beständige Förderung herausragender
Mitarbeiter zur Entwicklung eines Reichtums an menschlichen Ressourcen bei.
■Ethischen Standards und korrektem Handeln verpflichtet
Unredliches Verhalten eines Unternehmens kann den Wert einer Marke, der überJahre hinweg aufgebaut wurde, in Sekundenschnelle zerstören. Fast Retailing
misst der „Korrektheit“ all seiner geschäftlichen Aktivitäten große Bedeutung bei,seien dies unser Führungsstil, unsere Verhandlungsposition oder die Einstellungenund Meinungen unserer Beschäftigten. Auf Korrektheit zu bestehen, entspricht
unserem Unternehmensstandpunkt.
Eine solide Unternehmensposition und solide Geschäftsaktivitäten sind dasFundament, auf dem Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit von Unternehmen

7aufbauen. Natürlich tun wir als Unternehmen alles, um Rechtsgrundsätze undFairness zu wahren. Und wir setzen uns auch dafür ein, jeden einzelnen Mitarbeiterfair zu behandeln.
Wir möchten, dass unsere Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen inerster Linie aufgrund unserer Unternehmensposition kaufen und nicht aufgrund dertatsächlichen materiellen Güter. Um ein Unternehmen zu sein, das herausragenden
Produkten und Dienstleistungen würdig ist, tut Fast Retailing alles, um Respekt undZuneigung in aller Welt zu gewinnen.

8Unsere Prinzipien■ Alles Menschenmögliche für unsere Kunden tun■ Beste Qualität und höchstes Leistungsniveau anstreben■ Starke Ergebnisse durch Einsatz für Vielfalt und Teamarbeit erzielen■ Bei allem, was wir tun, schnell und entschlossen vorgehen■ Geschäfte realistisch angehen, basierend auf aktuellen Marktsituationen,Produkten und Fakten■ Als Weltbürger handeln, nach ethischen Grundsätzen und mit Integrität

Unsere Prinzipien sind Ausdruck einer Denkweise, der alle Beschäftigten und Partner
der Fast Retailing Gruppe bei ihren täglichen Aktivitäten folgen sollten.
■Alles Menschenmögliche für unsere Kunden tun
Unser Betrieb dient dem Nutzen unserer Kunden. In unseren Filialen, in denen
Beschäftigte direkten Kundenkontakt haben, ist dies selbstverständlich. Doch auch anden Arbeitsplätzen, an denen kein direkter Kundenkontakt stattfindet, stehen alleAktivitäten in irgendeiner Weise mit Kunden in Verbindung.
Bei der täglichen Arbeit berücksichtigen wir stets, wie unser spezieller
Aufgabenbereich

dazu

beitragenkönnte,

dasKundenerlebnis

unddieKundenzufriedenheit zu optimieren. Unsere Kunden halten unser Schicksal in derHand. Alles, was wir tun, geschieht daher für unsere Kunden.
■Beste Qualität und höchstmögliche Leistungen anstreben
Bei unserer individuellen Arbeit achten wir immer auf beste Qualität. Zu diesem
Zweck setzen wir uns höchste professionelle Ziele und streben höchstes
Leistungsniveau an. Selbst wenn das tatsächliche Ergebnis nicht dem Ziel entspricht,
lernen und entwickeln wir uns stets, wenn wir unser Bestes geben, um hochgesteckte
Ziele zu erreichen. Niedrige Ziele zu setzen, dient nur dazu, unsere individuellen
Möglichkeiten zu beschränken.
So lange wir uns weiter mit Leib und Seele bemühen, hochgesteckte Ziele zu
erreichen, sind wir fest davon überzeugt, dass wir diese Ziele eines Tages

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verwirklichen werden.
■Starke Ergebnisse durch Einsatz für Vielfalt und Teamarbeit erzielen
Die Fast Retailing Gruppe besteht aus einer Reihe von Unternehmen mit
unterschiedlichen

Aufgabenbereichen

undAbteilungen.

DieseUnternehmenbeschäftigen Männer und Frauen unterschiedlicher Herkunft, die alle eine wichtige
Rolle spielen. Die Fast Retailing Gruppe ist von Vielfalt geprägt, aber durch ein
gemeinsames Ziel vereint.
Organisatorische Effektivität wird erzielt, wenn Unternehmen, Abteilungen undMenschen die Verantwortung teilen, und dennoch zusammen auf ein gemeinsames
Ziel hinarbeiten. Wenn die gesamte Organisation ihre Stärken bündelt und solide
Teamarbeit leistet, kann das, was bisher als unmöglich galt, möglich werden.
Fast

Retailing

setzt

sich

aktiv

fürTeamarbeit

ein,

indem

es

als

Unternehmensgruppe die wichtige Rolle anerkennt, die jede Person im Team spielt,
und Verständnis und Vertrauen unter Kollegen fördert. Wir ziehen Nutzen aus derVielfalt unserer zahlreichen Beschäftigten, indem wir Leistungssynergien schaffen
und unsere Ressourcen optimieren. So können wir die bestmöglichen Ergebnisse
erzielen.
■Bei allen Aktivitäten schnell und entschlossen vorgehen
Geschwindigkeit ist der Schlüssel zur Schaffung von Mehrwert in jedem Geschäft. Füruns bedeutet „Geschwindigkeit“, schneller als jeder andere zu sein und Arbeiten zügig
durchzuführen. In unserer Branche zählt Geschwindigkeit – wir stellen sicher, dass wir
unseren Kunden die gewünschten Produkte und Dienstleistungen zeitnah und schnell
zur Verfügung stellen können.
Damit Fast Retailing schnell auf Veränderungen in der Welt reagieren und unsere
führende Marktposition sichern kann, ist es unerlässlich, dass wir unsere
betrieblichen Aktivitäten beschleunigen. Wer in der Geschäftswelt zu den Gewinnern
zählen möchte, muss als Erster auf dem Markt sein, schnell Maßnahmen ergreifen
und die Effizienz steigern. Daher ist uns stets bewusst, wie wichtig Geschwindigkeit
ist, unabhängig vom Geschäftsbereich. Wir trauen uns, schnell Entscheidungen zutreffen und umzusetzen, ohne Angst, Fehler zu machen.
Das Konzept der Geschwindigkeit ist schon im Namen unseres Konzerns
enthalten – Fast Retailing.

10■Das Geschäft auf sehr reale Weise führen, basierend auf der aktuellenMarktsituation, Produkten und Fakten
Fast Retailing verkauft Produkte direkt an Kunden. Daher sind Standort undVerkaufsplatz von entscheidender Bedeutung. Das heißt: Wir behalten stets dieaktuelle Marktsituation, Produkte und Fakten im Auge. Wir bemühen uns, unser
Geschäft auf sehr reale Weise zu führen, inspiriert von der direkten Beobachtung deraktuellen Marktsituation, von Produkten und Fakten. Wir achten sehr darauf, was in
unseren Filialen mit unseren Produkten und Kunden abläuft. Wir analysieren ständig
Probleme und Möglichkeiten. Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unsere Filialen,
Produkte und Kunden mit eigenen Augen, Ohren und unserem Verstand zu
beobachten und dementsprechend zu handeln. Wir arbeiten unermüdlich, um unsere
Produkte und Verkaufsräume noch attraktiver zu gestalten.
■Als Weltbürger handeln, nach ethischen Grundsätzen und mit Integrität
Fast Retailing ist ein globaler Konzern, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Tragen
von Kleidung für Menschen in aller Welt zu einem fröhlichen und befriedigenden
Erlebnis zu machen. Als Angehörige dieses Konzerns glauben wir, dass wir sowohl
herausragende Geschäftsleute als auch Menschen mit ethischen Grundsätzen undIntegrität sein sollten.
Jedes Land und jede Gruppe hat eine eigene Kultur, gesellschaftliche
Gepflogenheiten und Konventionen. Es ist uns sehr wichtig, die Gesellschaften, mit
denen wir zu tun haben, zu verstehen und ihre Normen zu respektieren. Gleichzeitig
nehmen wir Rücksicht auf Belange, die die internationale Gemeinschaft und den
globalen Umweltschutz betreffen. So handeln wir als Weltbürger, die sich durch
Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit auszeichnen.

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