手配旅行取引条件説明書面・契約書面
この書面は、旅行契約が成立した場合の契約書面の一部となります。
（旅行業法第 12 条の 4 による取引条件説明書面）（旅行業法第 12 条の 5 による契約書面）
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手配旅行契約（1）この旅行は、ジャスミンツアーズ（以下「当社」という。
）が手配をする旅行であり、お客様と手配旅行契約を締結することになります。
（2）当社はお客様の依頼によりお客様のために代理、媒介、取次をすることなどによりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービスの提供をうけることができるように、手配することを引き受けます。
（3）当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。
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旅行の申込み（1）当社はお客様のご希望による航空券・宿泊券・ホテル券等の手配旅行は所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ等の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受け付けします。なお、乗車券及び宿泊券を旅行代金と引き換えにお渡しする場合は、口頭による申込みを受け付けることがあります。
（2）団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。
（3）当社所定のご旅行申込書に必要事項を記入の上、申込金又は旅行代金全額を添えてお申し込み下さい。なお、申込金は旅行代金・取消料の一部といたします。
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通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客様との旅行条件（1）当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。
）のカード会員（以下「会員」といいます。）より、会員の署名なくして旅行代金の一部（申込金）等のお支払いをうけることを条件に、電話、電子メール、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約（以下「通信契約」といいます。）を締結する場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、又は、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
（2）通信契約の申込みに際し、会員は申込みをしようとする「手配旅行の内容」、「出発日」等に加えて「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
（3）通信契約は、当社が申込みを承諾する旨の通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。
（4）通信契約での「カード利用日」は、会員及び当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。
（5）お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社はお申込みをお断りします。
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お申込み条件（1）お申込み時に 20 歳未満の方は親権者の同意書が必要です。
（2）健康を害している方、身体に障がいのある方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等その他の特別の配慮を必要とする方はその旨をお申出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
（3）その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

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旅行契約の成立（1）旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。
（2）当社は、（1）の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
（3）前項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。
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契約書面のお渡し
当社は、お客様と旅行契約を締結したときは、お客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び、当社の責任に関する事項を記載した契約書面を交付します。但し、当社が手配するすべての旅行サービスについて航空券、乗車券、宿泊券、各種バウチャーその他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するときは、契約書面を交付しないことがあります。

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旅行契約内容の変更
お客様が契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取消料その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。

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旅行契約内容の変更（1）お客様の任意解除
お客様は下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
① お客様が提供を受けた旅行サービスの費用② 未提供の旅行サービスに係る取消料その他旅行サービス提供機関の未払い費用③ 当社所定の旅行業務取扱金としての手配料金・取消手続料金（2）お客様の責に帰すべき事由による解除① 当社は、お客様より所定の期日までに旅行代金のお支払いがない場合には、予約を取り消させていただく場合があります② お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。
①、②の場合、下記の費用はお客様の負担とさせていただきます。
既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消料その他の旅行サービス提供機
関の未払い費用並び当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金（3）当社の責に帰すべき理由による解除
当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。
この場合、当社は旅行代金から既その提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。
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旅行代金（1）当社は、旅行開始前において運送機関等の運賃、料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金を変更することがあります。この場合、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
（2）団体・グループ旅行の場合、旅行代金の支払期日及び方法は、旅行引受書にて明示します。
（3）当社は、旅行終了後速やかにお支払旅行代金の精算をします。
10 旅行業務取扱料金「旅行業務取扱料金表」参照
11 国内宿泊施設の取消料金（1）旅館・ホテルの取消料は各施設ごとの宿泊約款によります。

（2）一部人員の変更（減員）については、別途取消料を定めています。
（3）宿泊日当日、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施設で所定の減員証明を受けて、払い戻し欄にご署名下さい。
（4）払戻しは宿泊日より 1 ヶ月以内にお申し出下さい。
（5）同一旅館・ホテルに連泊の場合は、1 泊の宿泊料金を基準として取消料を適用します。
12 海外航空券の変更・取消手続料金（1）発券後の航空券の旅客名変更は、予約を一旦取消、再度予約をすることになりますので、取消手続料金を申し受けます。
（2）繁忙期の航空券は、お客様にご連絡確認のうえ発券手続をします。その場合のその後の変更取消は、変更手続料金・取消手続料金を申し受けます。
13 添乗サービス（1）当社は、契約責任者からの依頼により添乗員を同行させ添乗サービスを提供する場合があります。
（2）添乗サービスの内容は、原則として旅行日程上団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は、原則として 8 時から 20 時までとします。
14 手配責任
当社が「善良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。
15 当社の責任（1）当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に通知があった場合に限ります。
（2）お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の会社又は当社の手配代行者の関与しえない事由により損害を被ったとき、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。
（3）手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅行の場合 14 日以内、海外旅行の場合は 21以内に通知があったときに限り、お客様お一人当たり 15 万円（当社に故意又は重過失がある場合を除く）を限度とします。
16 お客様の責任
お客様の故意、過失により当社が損害を被ったときは、損害を賠償しなければなりません。
17 お客様が出発までに実施する事項（1）旅券・査証について現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得はお客様の責任で行って下さい。
また、渡航先国に予防接種証明書を必要とされる場合は、当該証明書をお持ちください。これら渡航手続等の代行については、渡航手続代行料金をいただいてお受けいたします。
（2）衛生情報について
渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ：http://www.forth.go.jp/でご確認ください。
（3）海外危険情報について
渡航先（国又は地域）によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。詳しくは以下をご確認ください。
「外務省 海外安全ホームページ：https://www.anzen.mofa.go.jp/」「外務省 海外旅行登録 たびレジ：https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/」（4）旅行傷害保険について病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への賠償金請求や賠償金の回収が大変困難なのが実情です。これらの治療費、移送費、また、死亡・後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額の旅行傷害保険に加入することをお勧めします。旅行傷害保険については当社の係員にお問い合わせください。
18 燃油サーチャージについて（1）燃油サーチャージは、契約時にご案内申し上げます。
（2）契約成立後に、航空会社が燃油サーチャージの額を増額した場合はその不足分をお客様の同意を得た上で追加徴収し、減額された場合には、その減額分をすみやかに払い戻します。
（3）お客様が燃油サーチャージの徴収を理由に、旅行契約の解除をされる場合は、当社所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。
19 個人情報の利用目的及び第三者提供について
当社は、お客様からの電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段によるお申込みや、ご旅行申込書、ご参加確認書、アンケート等への記入等により、当社にご提供いただいた個人情報を個人データとして保有し、当社および当社グループ企業において、お客様との間の連絡のために利用させていただく
ほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関・土産品店等の提供するサービス手配およびそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。お申込みいただく
際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。
このほか、当社は①会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内、②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、③アンケートのお願い、④特典サービスの提供、⑤統計資料の作成に旅行者の個人情報を利用させていただくことがあります。
20 約款準拠
本旅行条件説明書面に記載のない事項は、当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）に定めるところによります。
2020 年 12 月 26 日
以上
旅行業務取扱管理者はお客様の旅行を取扱う営業所での取引責任者です。このご旅行の契約、内容に関し担当者からの説明等にご不明な点がございましたら、最終的には取扱管理者がご説明いたします。
神奈川県知事登録旅行業第３-1186 号 ジャスミンツアーズ
総合旅行業務取扱管理者 松本かほり