GSTC Kriterijumi industrije
VERZIJA 3, 21 Decembar 2016

SA

Predloženim indikatorima učinka
za hotele i smeštaj
Uvod

Kriteriumi globalnog saveta za održivi turizam (GSTC) su kreirani da obezbede zajedničko razumevanje u celom svetu"održivog turizma", i oni su minimalni kriterijumi koje bilo koji turistički biznis treba težiti da postigne. Oni su
organizovani oko četiri glavne teme: efektivno planiranje održivosti, maksimiziranje društvene i ekonomske koristi za
lokalnu zajednicu, jačanje kulturne baštine, kao i smanjenje negativnih uticaja na životnu sredinu. Oni imaju
primjenjivost na celu turističku industriju.
Kriterijumi su razvijeni i revidirani dok nastoje da se pridržavaju uspostavljenim standardima zakona ISEAL Saveza, telo
priznato da pruži smernice o međunarodnim normama za razvoj održivosti standarda u svim sektorima. Kriterijumi serevidiraju svakih 3 do 5 godina. Planovi za reviziju i dodatno prijavljivanje inputa javnosti unapred u buduće revizije su
dostupne na: www.gstcouncil.org. Sajt takođe pruža informacije o procesu i istoriji kriterijuma za razvoj.

Neki od upotreba kriterija uključuju sljedeće:• Poslužiti kao osnova za sertifikaciju održivosti• Poslužiti kao osnovne smernice za poslovanje svih veličina kako bi postali više održivi i pomoć
preduzećima u odabiru programa održivog turizma koji ispunjavaju ove globalne kriterijume• Pružiti veći pristup u rastućem tržištu održivih proizvoda, koji služe kao smernice i za putnike i za
turističke agencije u izboru dobavljača i održivih programa za turizam• Pomoć potrošačima identifikovati čvrste turističke programe i ujedno poslovno održive
• Služe kao zajednički imenitelj informativnih medija da prepoznaju održive turističke ponuđače
• Podržati sertifikaciju i druge dobrovoljne programe kako bi osigurali da njihovi standardi ispunjavajuširoko prihvaćenu osnovu

•••Nuditi vladine, nevladine i privatne programe kao polazište za razvoj održivih zahteva
u turizmu
Poslužiti kao osnovne smernice nadležnim organima za edukaciju i obuke, kao što su
odgovarajuće škole i fakulteti za hotelijerstvo
Demonstrirati liderstvo koje nadahnjuje druge kako da se ponašaju

Kriterijumi ukazuju na ono šta treba da se uradi, a ne kako se to radi ili da li je postignut cilj.
Ova uloga je ispunjena u skladu sa indikatorima učinka, edukativnim materijalima ipristupom alatima za realizaciju davaoca iz javnog, nevladinog i privatnog sektora koji
doprinose nezamenjivoj dopuni GSTC kriterijuma o nivou destinacije.

Primena kriterijuma

Preporučuje se da se svi kriterijumi primjenjuju u najvećoj praktičnoj meri, osim u specifičnim
situacijama kada kriterijumi nisu primjenjivi i postoji opravdanje. Postoje određene okolnosti u
kojima kriterijum nije primjenjiv kada se radi o određenoj turističkoj destinaciji ili destinacijskom
menadžmentu. Ovo bi moglo biti rezultat lokalnih regulatornih, ekoloških, socijalnih, ekonomskih ili
kulturnih uslova. U slučaju manjih destinacija i zajednica, poznato je da ograničeni resursi mogu
sprečiti sveobuhvatnu primenu svih kriterijuma. Dalje smernice o ovim kriterijumima mogu se izvući
iz pratećih pokazatelja i pojmovnika, koji će biti objavljeni od strane Globalnog Saveta održivog
turizma.

Indikatori učinka

Pokazatelji učinka ovde predstavljeni dizajnirani su da daju smernice u merenju usaglašenosti sa
GSTC Kriterijumima za hotelijerstvo.
Ovaj set indikatora će se ažurirati povremeno, kao što će se razvijati nove informacije. Ako želite da
predložite nove indikatore ili druga poboljšanja, molimo Vas da pošaljete predloge na:
destinations@gstcouncil.org .

Kombinovani Indikatori i kriterijumi
Ovaj dokument sadrži Kriterijume i indikatore učinka.

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

GSTC KRITERIJUMI INDUSTRIJAINDIKATORI ZA HOTELESEKCIJA A: Pokažite efikasno održivo upravljanje
A1 Sistem upravljanja održivosti

Organizacija je implementirala menadžment sistemodrživosti koji je pogodan za svoju veličinu i obim,
pokriva okolinu, socijalna, kulturna, ekonomska
pitanja, kvalitet, pitanja ljudskih prava,a. Menadžment Sistem Održivosti je jasno dokumentovan.
b. Sistem pokriva ekološka, socijalna, kulturna, ekonomska pitanja, kva
ljudska prava, zdravstvena i bezbednosna pitanja.
c. Sistem uključuje razmatranje rizika i upravljanje krizama.
d. Evidentirani dokazi pokazuju implementaciju sistema.
e. Sistem uključuje proces za praćenje kontinuiranog poboljšanja učinodrživosti.

zdravlje, sigurnost, rizik i pitanja upravljanja krizom

A2 Zakonska usaglašenost
Organizacija je u skladu sa svim važećim lokalnim,
nacionalnim i međunarodnim zakonima i propisima,uključujući, među drugima, zdravlje, bezbednost na
radu i aspekte zaštite životne sredine.

A3 Izveštavanja i komunikacije

Organizacija prenosi svoju politiku održivosti, aktivnosti
i učinak prema interesnih grupa, uključujući kupce, i traži
naline da uključi njihovu podršku.

A4 Angažman Osoblja
implementacijom upravljanja održivosti sistema iprima periodične smernice i pohađa obuke upogledu njihove uloge i odgovornosti u svom
poslovanju.

A5 korisničko iskustvo
zadovoljstvo kupaca, uključujući i aspekte,održivosti, praćenje i korektivne mereaktivnosti
A6 Inventarizimi i pasurive dhe atraksioneve
turistikea. Održava se ažurirana lista svih važećih zakonskih propisa.
b. Potvrda ili drugi dokumentovani dokazi pokazuju usaglašenost sa svvažećim zakonskim propisima.

a. Redovni izveštaji su dostupni o održivom učinku.
b. Politike održivosti i aktivnosti su prenete u eksternim i internim
materijalima za komunikaciju.
c. Komunikacija sadrži poruke pozivajući podrđku potrošača iinteresnih grupa

a. Dokaz o uključenosti zaposlenih je dostupan u Sistemu.
b. Podaci kurseva i obuke na radnom mestu, sa nivoom prisustva,
sudostupni
na raspolaganju.
c. Obuku osoblja i materijali sa smernicama su dostupni upristupačnom formatu(Uključujući i upotrebu manjinskih jezika gde je to potrebno).
d. Osoblje ima uverenja i kvalifikacije u relevantnim disciplinama /veštinamaa. Sistem povratnih informacija korisnika je uspostavljen, zajedno sa analizom
rezultata.
b. Negativne povratne informacije i odgovori su evidentirani.
c. Postoje dokazi o korektivnim merama.
IN-A6.a. Inventarizimi aktual dhe klasifikimi i aktiveve turistike dheatraksioneve duke përfshirë destinacionet natyrore dhe kulturore

Destinacioni ka inventar të përditësuar dhe në
dispozicion publik dhe vlerësim të pasurive dheatraksioneve turistike, duke përfshirë vendet
natyrore dhe kulturore.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

A7 Objekti i infrastruktura
Planiranje, lociranje, projektovanje, izgradnja,
adaptacija, rada i rušenje objekata ia. Indikatori za A7 kriterijume odnose se na objekte i infrastrukturu uvezi
Smeštaja koji se sertifikuju u lokalnom području

infrastrukture ...
A7.1 Usklađenost... u skladu sa urbanističkim uslovima i zakonima
koje se odnose na zaštićena i osetljiva područja iinfrastrukture...

A7.2 Uticaj i integritet... uzeti u obzir kapacitet i integritet prirodnih ikulturnih okruženja

A7.3 Održive prakse i materijali... koristiti lokalno odgovarajuće i održive prakse imaterijale.

A7.4 pristup za sve... pruža pristup informacijama za osobe sa
posebnim potrebama, gde je to moguće.

a. Demonstrirana je svesnost i usaglašenost sa zakonima koji seodnose na upotrebu zemljišta i aktivnosti u lokalnom području.
b. Sve potrebne licence i dozvole su ažurirane.
c. Demonstirana je svesnost i poštovanje sa nestatutarnim planovima
upravljanja i smernicama (npr za pojedine zone, projektiranje, itd).

a. Izbor lokacije, projektovanje i pristup uzeli su u obzir vizuelne
ugodnosti, uređenje, kulturne i prirodne baštine.
b. izbor lokacije, projektovanje i pristup uzeli su u obzir zaštitu
biološki osetljivih područja i asimilativni kapacitet ekosistema.
c. Integritet arheološke, kulturne baštine i sakralnih objekata jeočuvan.
d. Integritet i povezanost prirodnih lokaliteta i zaštićenih područja jeočuvan.
e. Ugrožene ili zaštićene vrste nisu dislocirane i uticaj na sva
staništa divljih vrsta je ublažen i sveden na minimum.
f. Vodotok / slivovi / močvare nisu menjani i oticanje vode je
smanjeno gde je to moguće i ostaci su zarobljeni ili usmereni i
filtrirani.
g. Faktori rizika (uključujući i klimatske promene, prirodne pojave, I
bezbednost posetitelja) su ocenjeni.
h. Procena rizika je urađena i evidentirana uključujući i kumulativne
uticaje na odgovarajući način.
a.Lokalni materijali, prakse i zanati se koriste u izgradnji iprojektovanju gde je praktično i izvodljivo.
b. Autohtone i endemične biljke dobijene iz održivih izvora se
koriste za uređenje i dekoraciju, izbegavajući egzotične i invazivne
vrste.
c. Biljke su izabrane zbog svoje sposobnosti da tolerišu
preovladavajuće ili očekivane uslove npr. biljke otporne na sušu
d. Održivi dizajn, materijali i građevinske prakse su korišćeni u
zgrade, uz odgovarajuću certifikaciju gde je to moguće.
e. Otpad od izgradnje se sortira i odlaže na ekološki
prihvatljiv način.
a. Lokacije, zgrade i aktivnosti su dostupne osobama sa fizičkim
invaliditetom i drugim posebnim potrebama.
b. Jasne i precizne informacije se nalaze na nivou pristupačnosti.
c. Pristupačnost je sertificirana ili pregledana sa relevantnim
stručnjacima / korisničkim telima.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

A8 Voda iz zemljišta i imovinska prava
Sticanje prava na vodu iz zemljista i imovinska prava jepravna stvar u skladu sa lokalnim komunalnim i
autohtonim pravima, uključujući i njihov slobodni iprethodno obezbeđeni informisani pristanak, a nezahtevanje prinudnog preseljenja.

A9 informacije i tumačenje
Organizacija pruža informacije o I tumačenju
prirodnog okruženja, lokalne kulture i kulturne baštine,
kao I objašnjenje o odgovarajućem ponašanju dok se
posećuju prirodna područja, kulture i kulturne baštine.

A10 Angažman destinacije
Organizacija se bavi održivim turizmom planiranjem i
upravljanjem odredišta, gde postoje takve mogućnosti.

a. Na lokacijama u vlasništvu i upravljanim od organizacije ili nad
kojima imaju direktan uticaj / kontrolu, vlasništvo nad zemljištem istanarsko pravo su dokumentovani.
b. Korisnička i prava pristupa za ključne resurse, uključujući zemljišta ivode, su dokumentovane onde gde je to moguće.
c. Postoje dokumentovani dokazi komunikacije, savetovanja iangažmana sa lokalnim i autohtonim zajednicama.
d. Dokaz slobodnog, prethodnog i informisanog pristanka lokalnih
zajednica
e. Koji je evidentiran, gde je to bitno (ne pokazujući prinudno
preseljenje ili akviziciju zemljišta.
a. Informacije / tumačenje materijali o prirodnoj i kulturnoj
baštini lokalnog područja su na raspolaganju i za klijente.
b. Osoblje je informisano i obučeno o prirodnim i kulturnim
baštinama u lokalnom području.

c.

Dostavljena je informacija o klijentima u vezi odgovarajućeg
ponašanja u lokalnom području.

a. Organizacija je u kontaktu sa lokalnom organizacijom za upravljanje
destinacijom ili ekvivalentnim telom u onim mestima gde je
najaktivnija.
b. Organizacija se bavi planiranjem i upravljanjem održivim
c. turizmom u one destinacije u kojima je najaktivnija.

SEKCIJA B: Povećati društvene i ekonomske koristi za lokalnu zajednicu i minimizirati
negativne uticaje
B1 Podrška Zajednici
Organizacija aktivno podržava inicijative za lokalne
infrastrukture i društveni razvoj zajednice. Primeri
inicijative uključuju obrazovanje, obuke, zdravstvene isanitarne projekte koji se bave uticajem klimatskih
promena.

B2 Lokalno zapošljavanje
Lokalni stanovnici imaju jednake mogućnosti zazapošljavanje i napredovanje, uključujući rukovodeće
pozicije.

a. Organizacija podržava inicijative sa lokalnim zajednicama u
područjima gde je posebno aktivna.
b. Nivo i priroda doprinosa programa u lokalnoj zajednica se
evidentira.
c. Pri izboru davalaca usluga i proizvoda / iskustva o učešću uprogramima, organizacija daje prednost onima koji se bavepodrškom lokalnih zajednica.

a. Organizacija nastoji pružiti mogućnosti zapošljavanja za lokalno
stanovništvo u svom poslovanju i aktivnostima.
b. Organizacija prati nivo i udeo zaposlenosti koja se pruža
za lokalno stanovništvo
c. Obuka se nudi lokalnom stanovništvu da poboljša njihove
mogućnosti zapošljavanja..

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operatorsa.

B3 Lokalna kupovina
Prilikom kupovine i pružanje roba i usluga,organizacija daje prioritet lokalnim i fer dobavljačima
kad god su dostupni I dovoljno kvalitetni.

b.

a.

B4 Lokalni preduzetnici
Organizacija podržava lokalne preduzetnike u razvoju iprodaji održivih proizvoda i usluga koje se temelje na
prirodi ovog područja, istorije i kulture.

b.

a.

B5 Eksploatacija i zlostavljanja
Organizacija je implementirala politiku protiv
komercijalnog, seksualnog ili bilo kog drugog oblika
eksploatacije ili uznemiravanja, posebno dece,adolescenata, žena, manjine I drugih ugroženih grupa.

b.
c.
d.

e.
f.

B6 Jednake mogućnosti
Organizacija nudi mogućnosti zaposlenja uključujući
zaposlenja i na rukovodećim pozicijama, bez
diskriminacije prema polu, rasi, veroispovesti ,invaliditetu I sl.

Organizacija redovno sprovodi reviziju svojih izvora za
isporuku robe i usluga.
Pri izboru davalaca usluga i proizvoda / iskustva koja imaju u
programima, organizacija favorizira one koje su u domaćem
vlasništvu i koja se upravljaju interno.
Gde je prikladno, organizacija pruža savete i podršku
lokalnih davalaca usluga sa kojima sarađuje,u odnosu na nakvalitet i održivost njihovih usluga.
Mogućnosti za zajednička ulaganja i partnerstva sa lokalnim
preduzetnicima koja se uzimaju u obzir i sprovode kada je
to potrebno.

Organizacija ima dokumentovano politiku protiv
eksploatacije I uznemiravanja ugroženih grupa.
Aktivnosti se prenose i sprovodi se odgovarajuća politika.
Organizacija se bavi lokalnom zajednicom u radu protiv
eksploatacije i zlostavljanja.
Zapisi o dobi zaposlenog se čuvaju i pokazuju odsustvo bilo
kakvog oblika rada deteta (kao što je definisano sa strane
ILO organizacije).
Organizacija podržava mere protiv seksualne eksploatacije
deteta u turizmu.
Davaoci usluga i prostorija u kojima postoji bilo kakav dokaz
o mogućoj eksploataciji se ne ugovaraju niti se posećuju.

a. Organizacija je utvrdila grupe izložene na rizik diskriminacije,
uključujući žene i lokalne manjine.
b. Udeo zaposlenih izvučen iz svake od ovih grupa se prati i on je
srazmeran sa lokalnom demografijom.
c. Interna promocija uključuje članove ovih grupa.

a. Organizacija pokazuje svest, u skladu sa međunarodnim

B7 Dostojanstven rad
Radna prava se poštuju, a obezbeđuje se i bezbedno
radno okruženje pružajući zaposlenima osnovnu
platu. Zaposlenima se nude redovne obuke, iskustva imogućnosti za napredovanje.

standardima rada i propisima.

b. Nivo plata se prati i redovno uporedi sa nacionalnom normom
c.
d.
e.

f.

za dnevne plate.
Evidencija obuke se vodi za sve zaposlene i pokazuje nivo iučestalost sprovedene obuke.
Ugovori zaposlenih pokazuju podršku za zdravstvo i socijalnu
sigurnostVoda, kanalizacija i sanitarne prostorije su predviđene za sve
radnike na licu mesta.
Zadovoljstvo zaposlenih se prati. Mehanizam žalbenih
postupka je uspostavljen.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

B8 Usluge Zajednica
Aktivnosti organizacije ne ugrožavaju pružanje
osnovnih usluga kao što su hrana, voda, energija,
zdravstvo ili kanalizacija, susednim zajednicama.

B9 Lokalna sredstva za život
Aktivnosti organizacije nemaju negativan Uticaj
na pristup lokalnim sredstvima za život, ključujući
i zemljište, upotrebu vodenih resursa, transport i
stanovanje.

a.
b.

Organizacija prati uticaj dostupnosti lokalnih usluga.
Mehanizam komunikacije / povratne informacije / pritužbe u
lokalnoj zajednici.
Svako smanjenje dostupnosti osnovnih usluga lokalnim
zajednicama, kao rezultat aktivnosti organizacije, se identifiuje I
adresira.

c.

a.
b.

Lokalni pristup zajednici adresira se u donošenju odluka o razvoju.
Mehanizam komunikacija je uspostavljen za lokalne zajednice
kako bi obavestile o svim primerima smanjenja pristupu
sredstvima za život lokalnoj zajednici.

SEKCIJA C: Povećati koristi kulturnoj baštini i smanjiti negativne uticajea.

C1 Kulturne interakcije
Organizacija prati međunarodne i nacionalne
primere dobre prakse i lokalno postavlja smernice za
upravljanje i promociju poseta autohtonih zajednica
i kulturno ili istorijski osetljivih područja kako bi sesmanjili negativni uticaji a maksimizirale lokalne
koristi I ispunjenost posetioca.

b.
c.
d.
e.
f.

g.

C2 Zaštita kulturne baštine
Organizacija doprinosi zaštiti, očuvanju i
unapređenju imovine, nalazišta i tradicije
istorijskog, arheološkog, kulturnog i duhovnog
značaja i ne ometa pristup do istih od strane
lokalnog stanovništva.

a.
b.
c.
a.

C3 Prezentiranje kulture i baštine
Organizacija vrednuje i uključuje autentičneelemente tradicionalne I savremene lokalne kulture
u svom poslovanju, dizajn, dekoraciju, kuhinju ili
trgovinu I poštovanje prava intelektualnog
vlasništva lokalnih zajednica.

b.
c.
d.

Organizacija pokazuje svest u skladu sa, postojećimmeđunarodnim, nacionalnim i lokalnim primerima dobre prakse ismernicama za turističke posete kulturnih znamenitosti i
autohtonih zajednica.
Organizacija se bavi zajednicama/lokacijama u razmatranju
smernica i kreiranju i usaglašavanju dodatnih smernica.
Smernice se efikasno koriste i prenose.
Posebne mere su uspostavljane za prevenciju neprikladneinterakcije
Organizacija učestvuje u / podržava obuku i upotrebu lokalnihvodiča.
Uzima se u obzir kapacitet i krhkost lokacija i zajednica, i do nivoa
pritiska na njih, u određivanju veličine, učestalosti I vreme
grupnih poseta
Povratne informacije od lokalnih zajednica i posetitelja seohrabruju i adresiraju sa decom.

Organizacija priprema i snima monetarni doprinos zaštiti
kulturne baštine u svojim glavnim područjima rada / poseta.
Organizacija pruža u naturi ili drugoj vrsti podrške za kulturnu
baštinu u svom glavnom području rada / poseta.
Organizacija osigurava da njihove aktivnosti ne ometaju lokalni
pristup sajtovima.
Posećene stranice i ponuđena iskustva pružaju autentično
iskustvo lokalnih kulture i baštine.
Živa kulturna baština i tradicija su evidentni u kulinarstvu,
maloprodaji, događajima i ostalim ponuđenim uslugama.
Autorska prava i prava intelektualnog vlasništva su uočena ineophodne dozvole su dobijene.
Stavovi lokalne zajednice su zahtevani u toku predstavljanja
lokalne kulturne baštine.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operatorsa.

C4 Artefakti
Istorijski i arheološk artefakti se ne prodaju, trguju
ili izlažu, osim ako je to dozvoljeno domaćim imeđunarodnim pravom.

b.
c.

Svaka upotreba artefakata je transparentna i / ili
dokumentirana i prijavljena.
Kada se koriste artefakti, zakoni i podzakonski akti su utvrdili
dozvolu za takvu upotrebu.
Posetioci su sprečeni da uklanjaju ili oštećuju artefakte

Sekcija D: Povećati koristi za okolinu i smanjiti negativne uticaje
D1 Očuvanje resursa

D1.1 Ekološki prihvatljiva kupovinaa.

Politika kupovine koristi ekološki održive
dobavljače i proizvode, uključujući kapitalna
dobara, hranu, pića, građevinski material ipotrošni materijal.

b.

c.
d.
e.
f.
g.

a.

D1.2 Efikasna kupovina

Dokumentovana nabavna politike zaštite životne sredine je
uspostavljena.
Prednost se daje proizvodima i dobavljačima sa ekološkim
certifikatom - posebno u odnosu na drvo, papir, ribu, hranu, iproizvoda iz divljine.
Gde sertificirani proizvodi nisu dostupni, uzima se u obzir poreklo
i metode uzgajanja ili proizvodnje.
Ugrožene vrste se ne koriste niti prodaju.
Davaoci usluga i drugih operatora odabranih i predstavljenih uture imaju
Sertifikaaciju okoline / održivosti certifikata gde je to moguće.
Gde certifikati preduzeća nisu dostupni, održivošću učinka od
strane davaoca usluga smatraju se i potrebna poboljšanja za
komunikaciju i implementaciju.
Nabavka favorizuje višekratnu upotrebu, povratne i recikliranerobe.
Nabavka i upotreba potrošne i za jednokratnu upotrebu robe se
prati I upravlja.
Nepotrebne ambalaže (posebno od plastike) se izbegavaju, sakupovinom u rinfuzi po potrebi

Organizacija pažljivo upravlja kupovinom potrošnje ijednokratne upotrebe robe, uključujući I hranu, ucilju smanjenja otpada.

b.

D1.3 Zašteda Energijea.

Ukupna energija koja se koristi, se prati i upravlja.

Potrošnja energije se meri po vrsti i preduzimaju se
koraci za smanjenje ukupne potrošnje. Organizacijaulaže napore da se poveća upotreba obnovljivih
izvora energije.

b.

Jedinica energije koja se koristi po turistiu/noć, za svaku vrstu
energije, prati se I upravlja.

c.

Obnovljivi izvori energije su favorizovani i udeo obnovljivih
izvora energije u ukupnom dobavljanju se prati i upravlja.

d.

Oprema i dobre prakse se koriste da bi se smanjila upotrebaenergije.

e.

Ciljeve za smanjenje potrošnje energije su uspostavljani.

f.

Osoblje i gosti dobijaju smernice o smanjenju potrošnje
energije.

c.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

D1.4 Očuvanje vode
Rizik voda se ocenjuje, potrošnja vode meri po
vrstama i preduzeti su koraci u minimiziranju
ukupne potrošnje. Vodeni resursi su održivi i ne
utiču negativno na tokove životne sredine. U
područjima visokog rizika vode, identifikovano i
sprovedeno je upravljanje na bazi konteksta.

a.
b.
c.
d.

Ocenjen i evidentiran je rizik vode u glavnim destinacijama .
U posećenim destinacijama gde je ocenjeni rizik vode ocenjen
kao visok, određeni su ciljevi za upravljanje vodama.
Voda se koristi u poslovanju organizacije i onih nad kojima ima
direktan uticaj / kontrola se nadzire i upravlja.
Oprema i prakse se koriste da se minimizira potrošnja vode.

Sekcija D: Povećati koristi za okolinu i smanjiti negativne uticaje
D2 Smanjenje zagađenja
a.

D2.1 Emisija stakleničkih gasova
Značajne emisije stakleničkih gasova iz svih izvora
pod kontrolom organizacije su identifikovani,proračunati gde je to moguće I postupci se sprovodeda bi se izbegle ili kako bi se smanjile ove emisije.
Preporučuje se obračun preostalih emisija od straneorganizacije.

b.
c.
d.

a.

D2.2 Transport
Organizacija nastoji smanjiti transportne zahteve iaktivno ohrabruje korištenje čistijih i efikasnijih
alternativnih resursa od strane kupaca, zaposlenih,
dobavljača i sl.

b.

c.
d.
a.

D2.3 Otpadne vodeOtpadne vode, uključujući i industriske vode, se
efektivno tretiraju i ponovo koriste I bezbedno
ispuštaju, bez negativnih efekata po lokalno
stanovništvo ili okruženje.

b.

Ukupne emisije direktnih i indirektnih stakleničkih gasova se
monitoriraju I upravljaju.
Mehanizam Carbon Footprinta se prati i upravlja.
Aktivnosti se sprovode da bi se izbegle i smanjile značajne
godišnje emisije iz svih izvora pod kontrolom organizacije.
Carbon offset mehanizmi se koriste kada je to praktično.

Informacije su dostupne i informišu se kupci o alternativnim(klimatski povoljnim) mogućnostima transporta, za dolazak,odlazak i tokom njihove posete.
Alternativne mogućnosti transporta se obezbeđuju (npr
iznajmljivanje bicikala, deljenje automobila, organizovanitransfer) za goste I osoblje.
Daje se prednost dostupnnog tržišta sa kraćom i održivom
opcijom saobraćaja
Lokalni dobavljači su favorizovani i zahteva se primena dnevnih
operacija da bi se smanjio transport
Otpadne vode se odlažu u skladu sa dostupnim sistemom
odobrenim od strane opštine i vlada
Ako nije dostupan odgovarajući tretman komunalnih otpadnih
voda, postoji sistem uspostavljen na mestu za preradu otpadnih
voda (koji zadovoljava propise, zahteve i kvalitet tretiranjameđunarodnih otpadnih voda i osigurava da nema negativnih
efekata po lokalno stanovništvoi okolinu.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operatorsa.

D2.4 Čvrsti otpad
Otpad, uključujući otpad od hrane, se tretira,mehanizmima koji su na snazi za smanjenje otpada.
Tamo gde nije moguće smanjenje, primenjuje seponovna upotreba ili recikliranje. Svako odlaganje
preostalog otpada nema negativan uticaj po lokalno
stanovništvo ili okolinu.

b.
c.
d.

e.

f.

g.

a.

D2.5 Štetne supstance
Upotreba štetnih materija, uključujući pesticide,boje, sredstva za dezinfekciju bazena, i sredstva začišćenje, su svedena na minimum, i zamenjuju se sa
proizvodima koji nisu štetni. Skladištenja, upotreba,
rukovanje i odlaganje hemikalijama se pravilno
upravlja.

b.
c.
d.

Organizacija je svesna aranžmana o upravljanju otpadom uglavnoj
Destinaciji posete, i nastoji da utiče na njihovo unapređenje, gde
jeto neophodno i izvodljivo.
Plan upravljanja čvrstim otpadom je uspostavljen i onih nad
kojima ima direktan uticaj / kontrolu
Plan upravljanja čvrstim otpadom uključuje postupke za
smanjenje, selektiranje i ponovnu upotrebu ili recikliranje otpada
hrane gde je to moguće.
Odlaganje otpada je u sklopu vladinih procedura i ili odobrenih
objekata i tu je dokaz da objekat nema negativan uticaj naživotnu sredinu ili lokalna stanovništva.
Čvrsti otpad odlaže setako što se meri po vrsti i ciljevi su
uspostavljeni kako bi se smanjila stopa ne-preusmerenog čvrstog
otpada.
Smernice se daju osoblju klijentima i dobavljačima proizvoda i
usluga za smanjenje otpada.
Popis štetnih materija je napravljen i materijalna bezbednost
podataka (MSDS) se održava.
Sprovode se aktivnosti za sprovodjenje ekoloških alternativa.
Hemikalije, posebno refusne, se skladište i njima se upravlja uskladu sa odgovarajućim standardima
Posetitelji su upoznati sredstvima za ličnu upotrebu koja mogu
biti štetna po lokalno okruženje (kao što su toksične kreme za
sunčanje I sprejevi protiv insekata.)

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operatorsa.

D2.6 Smanjiti zagađenje
Organizacija sprovodi prakse kako bi umanjilazagađenje od buke, svetlosti, oticanje, erozije,
supstance koje oštećuju ozonski omotač i zagađivače
vazduha, vode i tla.

b.
c.

Potencijalni izvori zagađenja koji su obuhvaćeni kriterijumima su
pregledani i identifikovani.
Potencijalni izvori zagađenja obuhvaćeni su u kriterijumima koji
se prate.
Aktivnosti se preduzimaju kako bi se smanjilo i gde je to moguće
eliminiralo zagađenje iz izvora obuhvaćenim u kriterijumima.

Sekcija D: Povećati koristi za okolinu i smanjiti negativne uticaje
D3 očuvanje biodiverziteta, ekosistema i prirodnog uređenja
a.

D3.1 Očuvanje biodiverziteta
Organizacija podržava i doprinosi očuvanju biološke
raznolikosti, uključujući i odgovarajuće upravljanje
vlastitom imovinom. Posebna pažnja posvećena jeprirodno zaštićenim područjima i područjima sa
visokom vrednošću biološke raznolikosti. Bilo koji
poremećaj prirodnih ekosistema je sveden na
minimum i on je saniran a tu je i kompenzacijski
doprinos za upravljanje očuvanjem biodiverziteta

b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Organizacija pokazuje svest o zaštićenim prirodnim područjima I
područjima visoke vrednosti biološke raznolikosti.
Organizacija pruža i evidentira novčanu podršku za očuvanje
biodiverziteta u lokalnom području.
Organizacija pruža i evidentira podršku u naturi ili drugu podršku
za očuvanje biološke raznolikosti u lokalnom području.
Objekti su aktivni na način koji podržava očuvanje biološke
raznolikosti.
Organizacija je svesna i ublažava aktivnosti koje uznemiravaju
divlje životinje i njohova staništa.
Kompenzacija se sprovodi ukoliko je došlo do bilo kakve
smetnje.
Aktivnosti se preduzimaju da se podstaknu posetitelji da podrže
očuvanje biološke raznolikosti.
Organizacija se bavi lokalnim očuvanjem biodiverziteta.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

D3.2 Invazivne vrste
Organizacija preduzima mere da se izbegneuvođenje invazivnih vrsta. Autohtone vrste koriste
se za uređenje i obnovu gde god je to moguće,
posebno u prirodnim staništima.

a.
b.
c.
d.

a.

D3.3 Posete prirodnim lokacijama
Organizacija sledi odgovarajuće smernice za
upravljanje i promociju poseta prirodnih lokacija
kako bi se minimizirali negativni uticaji i maksimalno
ispunio broj posetitelja

b.
c.
d.
e.
f.

g.

D3.4 Interakcija sa divljim životinjama
Interakcije sa divljim životinjama, uzimajući u vidu
kumulativne uticaje su neinvazivne i izbegavaju se
negativni efekti na životinje u pitanju održivosti i
odgovornog ponašanja turista u divljini.

a.

b.

c.

d.

e.
f.

Na lokacijama se prati prisustvo bilo kakvih invazivnih vrsta.
Aktivnosti se preduzimaju kako bi se osiguralo da invazivne vrste
nisu uvedene i da se ne šire.
Program o iskorenjavanju i kontroli invazivnih vrsta je
uspostavljen.
Uređenje lokaliteta razmatra upotrebu autohtonih vrsta

Organizacija je svesna, i u skladu sa, postojećim smernicama zaturističke posete prirodnim lokacijama.
Smernice se koriste prilikom obavljanja posete i informisanja
gostiju.
Organizacija se bavi sa lokalnim telima za uspostavljanje
očuvanja biodiverziteta
Identifikaciju pitanja koja se odnose na posete određenim
lokacijama.
Organizacija učestvuje u / podržava obuku i upotrebu lokalnihvodiča u prirodnim lokacijama.
Uzima u obzir da se kapacitet i krhkost prirodnih lokacija, kao inivoa pritiska na njih, u određivanju veličine, učestalosti i vreme
grupne posete.
Pospešuju se povratne informacije od lokalnih zajednica i
posetitelja.
Organizacija je svesna, i radi u skladu sa, postojećim lokalnim,
nacionalnim i međunarodnim propisima i smernicama koje seodnose na interakcije sa divljim životinjama, uključujući igledanje divljači.
Organizacija se bavi razvojem i implementacijom lokalnih kodova
i smernica za interakciju sa divljim životinjama, uključujući injihovo gledanje, ukoliko je potrebno, na osnovu saveta
stručnjaka za divlje životinje.
Organizacija osigurava da svi operateri i posećena mesta su
usklađeni sa postojećim lokalnim, nacionalnim i međunarodnim
propisima i smernicama koje se odnose na interakcije sa divljimživotinjama, uključujući i gledanje divljači.
Direktne interakcije, posebno hranjenje, ne treba da bude
dozvoljeno, osim ako nije posebno sankcionisano međunarodno
prihvaćenim standardima ili, gde standardi nisu dostupni, vođeni
savetima od nezavisnog stručnjaka za divlje životinje.
Mere se preduzimaju kako bi se smanjilo uznemiravanje divljači
Uticaji na dobrobit divljih životinja se redovno prati i adresira.

www.gstcouncil.org

GSTC Criteria & Indicators
Industry – Tour Operators

D3.5 Dobrobit životinjaa.

Nijedna vrsta divljih životinja ne sme da se uzgaja iličuva u zatočeništvu osim od strane nadležnih i na
odgovarajući način opremljenih lica i za pravilno
regulisanje aktivnosti u skladu s lokalnim imeđunarodnim pravima. Zbrinjavanje i briga divljih idomaćih životinja zadovoljava najviše standarde
dobrobiti životinja.

b.
c.
d.
e.
f.

a.

D3.6 Uzgajanje divljih vrsta i trgovina
Divlje životinje nije dozvoljeno da se uzgajaju,
konzumiraju, izlažu u kafezima, prodaju ili trguju,
osim kao deo regulisanih delatnosti koje osiguravaju
da je njihovo korištenje održivo i u skladu sa
domaćim i međunarodnim zakonima.

b.

c.

Organizacija je svesna, i radi u skladu sa, relevantnim zakonima i
propisima u vezi zatočeništva divlljih životinja.
Postojeće smernice koje se odnose na zarobljeništvo divljihživotinja za pojedine turističke aktivnosti su implementirane.
Osoblje odgovorno za zarobljene divlje životinje ima
odgovarajuće kvalifikacije i u potpunosti su licencirani.
Organizacija je svesna, i radi u skladu sa, relevantnim zakonima i
propisima koji se odnose na dobrobit životinja.
Postoje redovne kontrole o uslovima zarobljavanja divljihživotinja i njihovih staništa.
Postoje redovni pregledi stanja domaćih životinja i njihovog
zbrinjavanja.
Organizacija je svesna, i radi u skladu sa, relevantnim zakonima i
propisima u vezi sa zbrinjavanjem I trgovinom divljih životinja.
Posetioci su obavešteni o propisima koji se odnose na
zbrinjavanje, potrošnju i trgovinu divljih životinja kao i potrebe dase izbegne kupovina ilegalnih proizvoda / suvenira izrađenih odugroženih vrsta kao što je navedeno od strane IUCN-a i CITES-a.
Tamo gde se lovne aktivnosti smatraju legalnim, primenjuje senaučno zasnovan, pravilno upravljan i strogo sprovođen način
očuvanja.

www.gstcouncil.org