16th Odyssey University

Business Communication Exam.

ビジネス・コミュニケーション検定を通して能力の可視化を実現

Strategic Communication Research Institute 株式会社2018年10月19日©SCRI. All Rights Reserved.

ビジネス・コミュニケーションスキルについてビジネスにおける自身のコミュニケーション能力は何点だと思いますか？
今まで、コミュニケーション能力を点数で評価する事は難しいと考えていませんでしたか？
ビジネス・コミュニケーション能力を定量的に評価できるアセスメントを開発しました©SCRI. All Rights Reserved.

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企業におけるコミュニケーション能力の重要性
新卒選考時に最も重視する要件は、15年連続で「コミュニケーション能力」
100.0%
82.0%

80.0%
60.0%
40.0%
20.0%

1.1% 4.0%

その他
留学経験
履修 履歴 ・学業成績
語学力
一般常識
潜在的 可能性
創造性
柔軟性
信頼性
専 門性
リーダーシップ
課題解決能力論 理性
責任感
ストレス耐性
誠実性
協 調性
チャレンジ精神主体性
コミュニケーション0.0%

60.7%
51.7%
47.0%
44.2%
34.5%
23.3%
20.6%
13.6%
22.4%
11.6%
12.7%
15.4%
12.8%
12.1%
6.6% 6.6% 4.2%

出典：「新卒採用（2018年4月入社対象）に関するアンケート調査結果」（一社）日本経済団体連合会 2017年©SCRI. All Rights Reserved.

2

開発責任者および開発メンバー【 開発責任者 】
宮原 哲 (Ph. D）（専門 ： 組織コミュニケーション）
西南学院大学 教授
日本コミュニケーション学会会長（開発当時）、日米コミュニケーション学会会長（開発当時）
田崎 勝也 (Ph. D）（専門 ： 異文化コミュニケーション/青山学院大学 教授比較文化心理学）【 開発メンバー 】
芳賀 日登美 (専門 ： 国際コミュニケーション/社会言語学)
筑波大学大学院 客員教授 （開発当時）(Master of Science in Communication , Master of Sociolinguistics)※上記の他、博士課程後期研究生(現在Ph.D取得）©SCRI. All Rights Reserved.

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開発プロセス（パイロット ～ 検証/分析）本テスト完成

本テスト
完成

論文等
データ収集

全体設計/設問設
計

設問の最終調整第2回
因子分析(統計的検証）信頼性の検証

エグゼク
ティブ
インタ
ビュー

設問作成/修正

設問の修正

パイロット結果分析

因子分析

コンセプトづくり

パイロット実施(574名）
信頼性/妥当性の検証

パイロット実施

第1回
因子分析(統計的検証）

プレパイ
ロット実施(400名）

パイロット実施準備©SCRI. All Rights Reserved.

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ビジネス・コミュニケーションスキル検定の信頼性・妥当性の検証

テストの信頼性と妥当性に対しては、パイロットテストの結果を基に、以下の統計分析を使用して検証をおこないました。

信頼性
クロンバックアルファー係数分析
妥当性
ピアソン積率相関係数分析

妥当性
DIF分析

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5

ビジネス・コミュニケーションスキル検定 プログラム概要
本テストは、ビジネス・コミュニケーションに関する知識と実践力を定量的に測ることができます。（知識項目/60問）

ビジネス・コミュニケーションスキル
最も適した対応を選択する力(知識）最も適した対応を実践する力(実践力）

様々なビジネス状況に、最も適したコミュニケーションの方法を選ぶ力
および実際のビジネスの場面でのコミュニケーション対応力（実践力）の測定を目的としています。
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ビジネス・コミュニケーションスキル検定 プログラム概要
ビジネス現場におけるコミュニケーション対応力～コンセプト及び因子～
Ⅰ. グループイニシアティブ
構築力
（10問）
Ⅱ. 2者間での話の展開力

Ⅲ. 複数の人に対する話の展開力（10問）

Ⅳ. ビジネスの場で期待される判断力を含む適応力（10問）

ビジネス現場における実践的コミュニケーション対応力（10問）
Ⅴ. ビジネスの場で期待される報告・伝達を含む纏め力（10問）

Ⅵ. 自己力（10問）

全60問（4択形式）©SCRI. All Rights Reserved.

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ビジネス・コミュニケーションスキル検定プログラム概要
ビジネス現場におけるコミュニケーション対応力 1～3
全60問

1. グループイニシアティブ構築力 （10 問）（4択形式）

チーム力の発揮 / チームのコミュニケーションの活性化 /仲間や後輩のモチベーションの向上
目標の明確化等リーダーシップに関わるスキル /周囲との融和
相手の気持ちを受け止める等、メンバーの動機づけややる気を引き出すスキル
不必要な遠慮をしない / 的確な指摘等、チームの中でのコミュニケーション対応スキル

2. 2者間での話の展開力（10 問）

相手の話を聴く/ 話を遮らない / 相手の反応や関心度の確認 / アサーティブネス
会話の調整力（バランス）等、受信に関わるスキル / 相手を考慮した依頼や断り言いにくいことでも言うべきことは率直に表現できる等のスキル / 期待を察する
互いの意見の相違を理解する / 相手の理解度の確認等、双方向のコミュニケーション対応スキル

3. 複数の人に対する話の展開力（10 問）

プレゼンテーションを能動的に聴く /聴衆の立場に立ちアクションまで導くプレゼンテーション
自分を客観視できる等、大勢の中での受信に関わるスキル / 聴いた話を正確にまとめる
話に一貫性を持たせる/わかりやすく要領よく表現できる / 発信に関わるスキル
大勢の場での積極的発言等、多数の人へのプレゼンテーションスキル©SCRI. All Rights Reserved.

8ビジネス・コミュニケーションスキル検定プログラム概要
ビジネス現場におけるコミュニケーション対応力 4～6
全60問

4. ビジネスの場で期待される判断力を含む適応力 （10 問）（4択形式）

相手の状況に配慮する /状況に合った解決策をとる / 説明にぶれが無い /対立を恐れない
つねに代替案を用意している等、効率良くビジネスを運ぶために必要とされるスキル
批判を積極的に受け入れる / 不利な事でもきちんと伝える等、困難な状況への対応スキル
自分の置かれている状況を判断して行動できる等、状況に適したコミュニケーションをはかるスキル

5. ビジネスの場で期待される報告・伝達を含む纏め力（10 問）

話の核を認識している / ポイントを押さえた報告・伝達ができる / 報告等のタイミングを心得ている
順序を整理してコンパクトに話ができる等、正確で的確な発信スキル /データに基づいて話をする
期待価値を超える報告ができる等のビジネスコミュニケーションスキル / データに基づいて話をする
客観的に話をする / ストーリーを用意して要点を分かりやすく説明できる等、プラクティカルなスキル

6. 自己力（10 問）

初対面の相手との会話を上手に進行できる / 組織人としての対応 /ビジネスパーソンとしての品格
初対面の人にも自分からアクションを起こす等、コミュニケーションを主導するスキル
ビジネスにおけるマナー等、ビジネスにおいて身につけるべき基本スキル /克己心
異なる文化を持つまたは異なる環境の相手への対応力 / 価値観の異なる人への対応スキル©SCRI. All Rights Reserved.

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