地域産業の振興に産総研をご活用ください
独立⾏政法⼈ 産業技術総合研究所

東北センター所長

三石

安

本誌への寄稿を依頼されたとき、「産総研は⽇本で最⼤級の公的研究機関で、鉱⼯業に係る最先端の研究を実施し、その成果を⽇本の産業技術の発展に役立てることを目指しています。
」とお話
しするとともに、「産総研は生産現場をもたないので、企業の皆さんに研究成果を活用していただ
かなければ世の中の役に立つことができませんが、知名度がもうひとつで⼗分活用していただいているとは⾔えません。」ともお話しました。今回、地元企業トップの皆さまの目に触れる機会のある情報誌とのことですので、産総研の存在を企業の皆さまに知っていただく良い機会になればと考えております。本誌の趣旨に沿っているか心配ですが、産総研を紹介することで、少しでも企業活動のお役に立てることを願い、寄稿させていただきます。
産総研は通商産業省⼯業技術院傘下の 16 の研究所が、2001 年に独立⾏政法⼈として統合再編されて誕生しました。2013 年 4 ⽉現在の常勤研究職員数は 2300 ⼈弱、事務職員 650 名とあわせて3000 ⼈規模の組織で、茨城県のつくばセンターを中心に、北海道から九州まで 8 つの地域センターで研究活動を展開しています。そこでは、環境・エネルギー、ライフサイエンス、情報通信・エレクトロニクス、ナノテクノロジー・物質材料分野の研究に加え、地質と計量標準に関する研究が実施されており、8000 件余りの特許を保有しています。これらの研究成果は産学官連携活動
を通じて、企業の皆さまに活用していただくべく技術移転に努めているところです。
東北地域の企業の皆さまには、仙台にある産総研東北センターを窓⼝として、他の地域センタ
ーの成果を含めたオール産総研の成果にアクセスしていただくことができます。もちろん、東北センターで実施している環境負荷を低減する化学プロセスに関する研究へのお問い合わせも⼤歓迎です。科学技術に関する研究所ですので、融資や経営の問題にはお応えできませんが、技術開発でお困りのことがあれば、県の公設研究機関や⼤学にご相談いただくとともに、産総研も相談相⼿にしていただけると⼤変ありがたいです。
産総研東北センターはまた東北経済産業局と密接な関係にあり、経済産業省が実施する技術施策と一体となって、地域産業の技術ニーズにこたえる活動を進めています。先の⼤震災以降、再生可能エネルギーが注目されていますが、来年 4 ⽉には福島県郡山市に再生可能エネルギーに関する研究拠点を開設する予定で準備を進めています。震災からの復興には地域産業の振興が不可欠です。是非産総研の成果をご活用いただき、産業振興のお役に立てていただければ幸いです。
お問い合わせは http://unit.aist.go.jp/tohoku/liason/monozukuri/でお待ちしています。
独立⾏政法⼈ 産業技術総合研究所 東北センター〒 983‑8551 仙台市宮城野区苦竹 4‑2‑1
電話： 022‑237‑5211

FAX ： 022‑231‑1263
七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

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第 15 回
（平成24年度）

産業用無⼈ヘリコプターを活用した「農薬散布」「モミの直播」により農業の生産性を⾶躍的に向上させるイノベーションを実現、農業や地域経済の活性化に⼤きく貢献
今回は「七⼗七ビジネス⼤賞」受賞企業の中から、⼩泉商事株式会社を訪ねました。当社は、明治 25年に⼩泉薬局として創業し、昭和 3 年に農薬の取り

⼩泉商事株式会社

扱いをはじめて以来、農業生産技術の向上に貢献し代表取締役社長

コプターの販売や無⼈ヘリコプターを使用した農薬

鈴木

郁夫 ⽒

てきました。現在は農薬・肥料・農業関連資材の販売などを⾏う「アグリ事業部⾨」と産業用無⼈ヘリ
散布サービスの提供などを⾏う「グリーンスカイ事
業部⾨」の 2 つの事業部⾨を持ち、宮城県をはじめ東北地方 5 県に 16 ヶ所の営業拠点を置き、事業を展開しています。当社の鈴木社長に、今⽇に⾄るまでの経緯や事業内容などについてお伺いしました。

――七⼗七ビジネス⼤賞を受賞されたご感想をお願いします。
今回、当社の仕事に対する取り組み姿勢が他社の参考になればとの思いから応募させて頂きました。
受賞できるとは思っていませんでしたので、非常に嬉しく思っています。会社にとっても、私⾃身にとっても、宝のような賞を頂いた気持ちです。
今後も、この受賞を誇りに事業を⾏っていきたいと思います。

会社概要
住所：⼤崎市古川飯川字⼗⽂字 33 番地

医薬品から農薬へ

設

立：昭和 43 年（創業：明治 25 年）――創業から今⽇に⾄るまでの経緯について教えて資 本 金： 70 百万円
事業内容：農薬および農業関連資材卸売業
電

話： 0229（26）2838

Ｕ Ｒ Ｌ： http://www.koizumi‑web.com

下さい。
当社は、明治 25 年に医薬品販売業の「⼩泉薬局」として創業しました。昭和 3 年に農薬部を併設し、農薬の販売も開始しました。昭和 43 年に「薬局部⾨」と「農薬・ワクチン・防疫薬品部⾨」を分離し、後者が独立した形で、農薬および農業関連資材卸売

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七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

業である「⼩泉商事株式会社」が設立されました。
設立当初は従業員が 8 名しかおりませんでした

まず「アグリ事業部⾨」では、①農薬関連、②肥料・資材関連の 2 つの事業を⾏っています。

が、従来のお客様と継続して取引を⾏っていました

農薬関連としては、殺⾍剤や除草剤、植物の成長ので、初年度の売上高は約 1 億 5,000 万円を計上しを促進させる植物成長調整剤などの農業用薬品の販ています。

売や、それらの請負散布を⾏っています。「安心で昭和 46 年に古川営業所を開設し、その後、宮城県内に 4 営業所を開設し、地域密着型の営業を⾏っ

美味しい作物を育てたい」という思いから、高い効
果の期待できる安全な薬品を提供しています。

てきました。岩⼿県や秋⽥県にも営業所を開設し、肥料・資材関連としては、野菜の栽培に用いる肥現在では山形県・福島県を加えた 5 県に 16 ヶ所の営料やビニールハウス、水耕栽培用資材などの販売を業拠点を設置し、事業を⾏っています。

⾏っています。毎⽇の天気や地域の気候条件に左右されない、安定した農業を⾏うためにも、肥料や農業関連資材は重要です。お客様のニーズにお応えするため、豊富なラインアップを取り扱っております。
次に「グリーンスカイ事業部⾨」では、①スカイ
営業部、②グリーン営業部の 2 つの事業を⾏っています。
スカイ営業部では、「産業用無⼈ヘリコプター（以下：無⼈ヘリ）」の販売や整備、操縦士の育成や操縦教室「スカイテックアカデミー」の運営、「無本社

⼈ヘリ」を利用した除草剤や肥料などの散布を⾏っています。

――事業を⾏うにあたり苦労されたことなどがあれ
ばお聞かせ下さい。
経営者として 1 番苦労したのは金融面です。私は
平成 8 年に社長に就任したのですが、就任時は当時

グリーン営業部では、いわれのある古木・名木の保護管理や、ゴルフ場や鉄道などの除草管理などを⾏っています。豊かな緑を守り、快適な生活環境作りへの貢献を目指しています。

の会長とともに会社経営を⾏っていく予定でした。
しかし、就任後まもなく会長が他界してしまい、
私 1 ⼈で会社を背負っていかなければならなくなりました。その後 2、3 年は資金調達などで苦労しました。当時は非常に頭を悩ませましたが、今になって思えば短期的なもので、その後は経営改善や当社
オリジナル商品の開発などを⾏い、順調に売上を伸ばすことができました。また、設立以来一度も⾚字を出したことがないことも評価され、税務署から「表敬状」も頂きました。

古木・名木の保護管理――事業内容について教えて下さい。
「アグリ事業部⾨」と「グリーンスカイ事業部⾨」の 2 つの事業部⾨で事業を展開しています。

ゴルフ場などの病害⾍管理
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産業用無⼈ヘリコプター――「無⼈ヘリ」を導⼊したきっかけについて教えて下さい。
「無⼈ヘリ」を導⼊したきっかけは、水稲への農薬散布でした。当社が「無⼈ヘリ」を導⼊した頃、宮城県の水稲面積は約 12 万ヘクタール（1 ヘクター
ル＝ 10,000 ㎡）で、農薬の散布は年間 4、5 回⾏いますので、延べ 60 万ヘクタール分の農薬が使用されていた計算になります。⼤変⼤きなマーケットでしたので、当社もその市場に参⼊したかったのですが、当時は他社による有⼈ヘリでの農薬散布が確立されており、参⼊の余地がありませんでした。
しかし、有⼈ヘリでは学校や病院、家屋、上水道施設などの周辺では散布することができませんでした。そこで当社では、有⼈ヘリでは散布に制限のある水稲をターゲットとし、⼩回りが利き、農薬の⾶より広範囲になると考えられます。「無⼈ヘリ」の場合は、⼩型で⼩回りが利くため、作物から 3、4メートルの高さから散布できます。きめ細かい散布が可能であるとともに、農薬の⾶散が抑えられ、周辺環境にも配慮できます。また、遠隔操作で農薬の散布が⾏えるため、⼿作業での散布のように作業員
⾃らが圃場に⼊る必要がなく、作業員の安全も確保できます。
3 つ目は、コストの削減です。これまで、⼿作業で農薬を散布する場合は、粉状の農薬を使用していました。「無⼈ヘリ」の場合は、液体の農薬を使用しています。同じ面積の圃場に農薬の散布を⾏う場
合、粉剤が 3kg 必要なのに対して液体の場合は 100㏄程度で済みますので、薬剤費は約 3 分の 1 のコストで済むため、散布費を含めても、低コストになります。

散が少ない「無⼈ヘリ」の導⼊を決めました。ＧＰＳを搭載した「無⼈ヘリ」もあり、高度や速度を安定させることで、操縦の難しさを軽減し、安定した⾶⾏をさせ、一定の高度を維持しつつ均等に散布することが可能です。
「無⼈ヘリ」は、東北スカイテック株式会社という関連会社で販売しているのですが、導⼊して 15
年程は販売不振で⾚字続きでした。しかし、徐々に有⼈ヘリから「無⼈ヘリ」での農薬散布に切り替わり、10 年程前には逆転し、「無⼈ヘリ」での散布が多くなりました。現在では、ほぼ「無⼈ヘリ」で農薬散布が⾏われています。
――「無⼈ヘリ」のメリットについて教えて下さい。
まず 1 つ目は、効率的に農薬の散布が⾏えることです。高齢化や⼈材不足が進む農業にとって、省⼒化・効率化は欠かせません。1 ヘクタールの圃場に
農薬の散布を⾏った場合、⼿作業で⾏うと約 1 時間かかりますが、「無⼈ヘリ」を使用すると約 10 分という短時間で作業が完了します。
2 つ目は、環境への配慮です。有⼈ヘリの場合、電柱などの障害物を避ける必要があり、空高くから農薬を散布するため、広範囲に農薬が⾶散します。
⾵によって流れていく分も考慮すると、⾶散範囲は

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七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16「産業用無⼈ヘリコプター」

鉄粉コーティング
――「無⼈ヘリ」による「鉄粉コーティング」したモミの直播について詳しく教えて下さい。
当社では、「無⼈ヘリ」のメリットを活用し、「無⼈ヘリ」による「鉄粉コーティング」したモミの直播を⾏っています。
従来の稲作は、育苗箱に⼟を⼊れて種をまき、30～ 40 ⽇かけて育苗し、ある程度の⼤きさになったら圃場に植えていました。しかし、世界的に見ると、
このような方法で稲作を⾏っているのはアジアの数ヶ国だけです。多くの諸外国は、直接圃場に種をまく「直播」を採用しています。
これまでに⽇本でも直播は⾏われてきました。その多くが、酸素発生剤でコーティングしたモミを⼟の中に直播する方法です。しかし、この方法では⼟中深度 10 ～ 15 ㎜のところに精度よく播種しなければ酸素不足により発芽しにくいことや、スズメなど
による鳥害の防⽌方法など、課題が残っています。
そこで当社では、モミに「鉄粉コーティング」を施す方法を提案しています。「鉄粉コーティング」とは、モミを鉄粉と石膏でコーティングすることで「無⼈ヘリ」による直播す。「鉄粉コーティング」したモミの場合は、鉄粉により適度な重さになるので、湛水状態で直播します。水の抵抗により地表面に播種ができ、⼟中深く

他社との差別化に埋まることも、水面に浮くこともなく、適切な酸――御社の強みについてお聞かせ下さい。

素を確保することができます。また、モミの表面が他社と同じものを提供していても差別化はできま

鉄粉で覆われているため、鳥害も抑制することがでせん。当社では、他社が⾏わないこと、当社オリジきます。

ナルの商品を提供することに⼒を⼊れています。

直播の場合は、通常の稲作に比べて収穫時期が 2

ただ農薬を販売するだけではなく、その散布を⾏週間ほど遅くなりますが、これがポイントです。通うことや「無⼈ヘリ」の導⼊、「鉄粉コーティング」

常の稲作と直播による稲作を⾏った場合、通常の稲の提案など、当社にしかできないことを増やしてき作の刈り取りが終わる頃に、直播の刈り取りが始まました。

るので、それぞれ適期での刈り取り作業が可能とな

当社独⾃の取り組みの 1 つとして、農薬の容器にります。作期の分散が可能になり、経営規模の拡⼤

200 ℓのドラム缶を利用しています。通常の農薬は、でも好都合です。

使い切りやすい 5 ℓや 10 ℓ単位のポリ容器で販売ささらに、「無⼈ヘリ」を用いて直播を⾏うことにれていますが、このような少量の場合、使い終わっより、⼤幅な省⼒化と低コストを実現することがでた空容器が⼤量に発生します。農薬の空容器は処理きます。

方法が定められていて、多額の処理費用が発生します。
当社では、⼤量に仕⼊れても全て消費できる優良
なお取引先を確保しているので、農薬メーカーに対して、農薬の容器に 200 ℓのドラム缶を利用することを提案しました。ドラム缶の中に薄いポリ容器を⼊れ、農薬を充填します。農薬を使い切ったら、中のポリ容器だけを取り除き、新しいポリ容器を取り付けます。200 ℓの農薬を使用して 1 つの空容器の処理で済みますので、処理費用を⼤幅に削減することができます。
当社としても、⼤量に仕⼊れることで原価を安く抑えることができ、生産者の方々にとっても処理費「鉄粉コーティング」したモミ

用が抑えられるため、お互いにメリットがあります。
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また、津波で壊滅的な被害を受けた農業の早期復
旧・復興に向けて、これまで培ってきたノウハウを活かし、水耕栽培施設などの提案活動も⾏っています。

当社オリジナルのドラム缶と「無⼈ヘリ」――震災復興への取り組みについてお聞かせ下さい。
県内の被災地域各地で、主にハエやカなどの衛生
害⾍の駆除と除草対策などを⾏っています。衛生害⾍については、当初は⾃衛隊の方々が噴霧器を使って瓦礫に殺⾍剤をかけていたのですが、瓦礫は何万 tという膨⼤な量ですので、⼿作業では到底追いつきませんでした。そこで、当社で所有している「無⼈ヘリ」や、松くい⾍の防除作業に用いる⼤型の噴霧器「スパウダー」を活用し、瓦礫の上から殺⾍剤をかけることを提案し、害⾍駆除作業を⾏いました。
また、津波により瓦礫の散乱した農地では、塩害により雑草も生えないと思われていましたが、6 ⽉頃から生え始めました。雑草は放置していると木質化し、瓦礫の撤去作業に危険が生じます。そして、早期の農地復旧のためには雑草を生やさないことが必要でした。しかし、まだ瓦礫が散乱し、足の踏み場もないような場所に⼈が⼊って除草作業を⾏うことはできません。現地の方々から、当社が所有している「無⼈ヘリ」で空中から除草剤を散布できないかというお声掛けを頂きましたが、「無⼈ヘリ」で農薬を散布する場合、国の認可が必要となり、通常は認可がおりるまで数年かかります。緊急を要する
ことから、関係機関にお願いし、被災地特例措置により異例の速さで認可を受け、除草作業を⾏うことができました。
震災前では考えられませんでしたが、少しでも復旧・復興活動に取り組むことができ、本当によかったと思います。

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七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16「スパウダー」を利用した瓦礫への消毒作業

食料⾃給率の向上――農業の展望について、社長様のお考えをお聞かせ下さい。
平成 24 年度時点で、全国の農業就労⼈⼝は 251 万⼈、平均年齢は 65.8 歳、65 歳以上の割合は 60 ％となっており、高齢者が中心となっていることが分かります。若い世代が新規参⼊しない限り、平均年齢は年々上昇します。数年後に、現在中心となっている高齢者世代が引退することを考えると、農業就労者は⼤幅に減少すると予想されます。そうなった場
合、請負耕作業者などが出てくるのかなと思います。
加えて、ＴＰＰ参加による影響を考慮すると、今後、農業形態がどのように変化するのか、非常に予測しづらい状況です。
また、「食料⾃給率の低下」という問題もあります。⽇本の食料⾃給率は年々低下し、平成 23 年度
時点では 39 ％（カロリーベース：農林水産省の資料より）まで低下しました。残りの 61 ％は外国からの輸⼊により補っているので、⽇本の食料供給⼒
は貿易相⼿国の食料供給⼒に非常に左右されやすいことを意味しています。
世界⼈⼝は年々増加しており、近い将来、世界的な食料危機が起こると考えられています。食料危機が発生した場合、各国は⾃国の需要を優先し、国外への輸出を抑制しますので、食料の多くを輸⼊に頼っている⽇本では、⼗分な食料の供給が⾏えなくなり国⺠の生活に⼤きな影響を与えることになります。
そうならないためにも、食料⾃給率を向上させな
ければなりません。改めて農業の重要性を認識し、衰退傾向にある農業の活性化に取り組んでいかなけ
ればならないと考えています。
「志ちゃん」――今後の事業展開についてお聞かせ下さい。
農業就労⼈⼝は減少傾向にありますが、農業法⼈の設立件数は増加しています。農業の活性化のためにも、新たに農業に参⼊してきた企業に対し、当社としてお⼿伝いできることはないか、⽇々考えています。
そして、今後は貿易関係のお⼿伝いもしていければと考えています。農産物の消費拡⼤には、国内はもちろんのこと、海外にも⽇本の農産物の素晴らしさを伝えることが必要です。当社が生産者と海外を繋ぐお⼿伝いができるよう、語学に精通した従業員の雇用にも⼒を⼊れています。グローバルな視点を持ち、事業を拡⼤させていきたいと考えています。
――農産物の消費拡⼤に対する取り組みについて教「伊達の米めん」

できる商品の提案と供給を⾏うことです。そのためには、常に時代のニーズの先取りを考えて⾏動し、⾰新を続けることが⼤切です。「無⼈ヘリ」もその一環として提案してきました。
農業の形態が⼤きく変わろうとしている今、お客様や地域社会のために何ができるのかを考え、皆様とともに、農業とともに、これからも成長していきたいと考えています。

えて下さい。
農業に関わっている業種ですので、少しでも農産物の消費拡⼤に役立つことができればと考え、6 次
産業化に取り組んでいます。当社オリジナル商品として、米粉麺や味、⽇本酒などを製造・販売しています。本社敷地内に、産直穀菜市場「志(こころ)ちゃん」という店舗を設け、⼤崎市を中心とした農家より仕⼊れた新鮮な野菜や、当社オリジナル商品の販売も⾏っています。また、店舗内では米粉を利用したクロワッサンやメロンパンなどの米粉パンも製造・販売しています。

⾰新を続ける―会社経営で⼤切だと思うことをお聞かせ下さい。
当社の社是は「企業は永遠に発展させるもの、社員の生活はたゆまず向上させるもの」です。企業が鈴木社長

長時間にわたりありがとうございました。御社の今後のますますの発展をお祈り申し上げます。
（25．5．27 取材）発展するためには、お客様のニーズに的確にお応え
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第 15 回
（平成24年度）

宮城県内で多数の建築・⼟木の施⼯
実績を重ね、インフラ整備・経済発展に⼤きく貢献、東⽇本⼤震災の復旧・復興活動において県を代表する総合建設業としての実⼒を発揮
今回は「七⼗七ビジネス⼤賞」受賞企業の中から、

株式会社橋本店
代表取締役社長

佐々木 宏明⽒

株式会社橋本店を訪ねました。当社は、創業 135 年を誇る宮城県を代表する総合建設業であり、宮城県
建設業界のリーダー的企業です。宮城県内における数多くの建築・⼟木の施⼯実績があり、宮城県の都市開発および経済の発展に⼤きく貢献しました。東
⽇本⼤震災においては、復旧⼯事の要請に素早く対応し、高い評価を受けています。当社の佐々木社長に、今⽇に⾄るまでの経緯や事業内容などについてお伺いしました。

――七⼗七ビジネス⼤賞を受賞されたご感想をお願いします。
⼤変名誉ある賞を頂き、誠に光栄です。これも偏に、多くの皆様のご支援の賜物であると改めて深く感謝しております。
東⽇本⼤震災からの「復旧・復興優先」を掲げ、一⽇も早い地域の復興実現を目指して⽇々努⼒して参りましたが、この度の受賞を機に、今後も着実に事業を進めることを通じ、地域の皆様のお役に立っ

会社概要ていきたいと決意を新たにしております。

住所：仙台市青葉区立町 27 番 21 号――創業から今⽇に⾄るまでの経緯について教えて設

立：明治 43 年（創業：明治 11 年）

下さい。

資 本 金： 300 百万円

明治 11 年に、当社の創業者である橋本忠次郎が事業内容：総合建設業「橋本組」を興し、宮城集治監（現：宮城刑務所）

電の建築⼯事を請け負いました。当社では、この明治

話： 022（714）7020

Ｕ Ｒ Ｌ： http://www.hashimototen.co.jp/

11 年を創業の年としています。
その後、鉄道の原点である馬⾞会社「万里軒」を設立し、明治 14 年に仙台～⽩石間に駅馬⾞を走らせ、明治 16 年には福島まで延長しました。

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七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

明治 20 年代には、鉄道が全国に普及し始め、橋本組は元請として函館本線、陸羽東線、常磐線など、多くの鉄道⼯事を請け負いました。

としたら、それは空を⾶ぶことかもしれません。
当社も、135 年の歴史の中で、その時々の時代の変化に合わせた事業を⾏い、クジラのように形を変

また、明治末期の頃からは、建設⼯事請負のほかえながら存続してきました。厳しい時代で生き残るに製紙⼯場や印刷会社の運営、炭鉱の鉱区運営など、ためには、今までのやり方をなぞっていくだけでは

多⾓的に経営を⾏っており、明治 43 年に「橋本組」

いけません。街づくりに対する夢を⼤切にし、社員から「橋本店」に社名を変更しました。

一⼈ひとりが現状に甘んじることなく、常に新しい

戦前は鉄道および軍需関係の⼯事が中心でした

発想と果敢な⾏動で取り組むことが⼤切だと考えてが、戦後は建築・⼟木部⾨ともに戦後復興関連の公います。「空を⾶ぶクジラ」には、これからも時代

共⼯事、⺠間需要が⼤幅に増加しました。

に合わせて変化し、存続していく企業でありたいと

昭和 50 年代以降は、オイルショック、バブル経いう意味が込められています。

済崩壊など混迷する経済情勢の中、建設業界は不振

ダーウィンは進化論の中で「生き残るものとは、を極め、当社も⼤変厳しい環境にありましたが、着強いものではない。賢いものでもない。変化できる

実に事業を⾏い、今⽇に⾄っています。

ものである」と述べています。私もそのとおりだと

私で社長は 9 代目になります。

思います。135 年続いたから、これからもずっと続
くということはありません。常に時代に合わせて変化し続ける企業でありたいと考えています。

シンボルマーク「空を⾶ぶクジラ」――経営理念についてお聞かせ下さい。
当社では、①時代の変化に適応する⼈づくり、②
信頼される堅実なものづくり、③地域社会に貢献す
本社「橋本ビルヂング」

変化し続ける企業

る会社づくりという 3 つの経営理念を定めています。
社員たちには、「ただ単にものをつくるだけでは――シンボルマークの由来について教えて下さい。

なく、その地域の⼈々に何か恩返しをして帰ってき

当社のシンボルマークは「空を⾶ぶクジラ」です。

ましょう」と⾔っています。「何か困ったことはあかつて、クジラは⽝のように四足で陸を歩いていまりませんか。我々建設業にお⼿伝いできることはあしたが、肉食獣から命を守るために、陸よりも安全

りませんか」と、常にお客様目線で⾏動することでな海を生活の場に選びました。そして、生き残るた

地域に溶け込み、信頼を得ていこうと考えています。

めに⾃分の体を変化させ、今の姿に進化したと⾔わ

そして、品質ナンバー 1 の会社を目指し、常に技術れています。今は海を泳いでいるクジラに夢がある

⼒の向上に取り組んでいます。
七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

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最近では、駐仙台韓国総領事館を建設した時の――⼈材育成への取り組みについてお聞かせ下さい。

縁で、東京都新宿区に「韓国⽂化院（以下：⽂化135 年の歴史の中で様々な仕事を⾏ってきました院）」を建設しました。⽂化院は、韓国の伝統的⺠が、橋本店の「売り」というものが見えませんでし

族舞踊「僧舞（スンム）」をイメージしたデザインた。そこで、お客様にとっては「現場」が橋本店ので、複雑な外観、300 席以上のホール、屋上庭園、「顔」になりますので、現場の社員、そしてものづ

中間層免震構造など、⼤⼿建設業者が⾏うようなくりに対する姿勢をお客様にアピールしていこうと

難易度の高い仕事でした。建設の依頼がきた時は、考え、「社員教育」を徹底して⾏っています。

社員から「東京まで⾏ってこんなに難しい仕事は

毎⽉第 2 ⼟曜⽇を会議の⽇とし、全社員を対象とできない」という意見もありましたが、私は難しした研修会を⾏っています。研修会を通して、各⾃いことにチャレンジするからこそ社員に⾃信と誇の技術やアイデアを共有することにより、会社全体りが生まれるのだと考えています。「130 年以上建の技術⼒の向上を図っています。

設業を⾏ってきて、この仕事ができないはずがな

また、社員一⼈ひとりが橋本店の「顔」であるこい」と社員に宣⾔し、建設に踏み切りました。

とを⾃覚し、地域の皆様が困っていることはないか、

建設中は⼤変なことも多々ありましたが、2 年か

⾃分たちにできることはないかということを常に考けて完成させました。完成後、社員全員を東京にえて⾏動する習慣を身に付けるように指導していま連れて⾏き、⽂化院を見せました。実際に完成しす。

た⽂化院を見ることにより、社員の中に「やれば総合建設業としての役目――事業内容について教えて下さい。
総合建設業として、⼟木・建築の請負を⾏っています。事業の割合としては、⼟木が 6 割、建築が 4できる」という⾃信と総合建設業としての誇りが生まれたと思います。これは、お金では買うことのできない貴重な経験になりました。また、タワークレーンを使うような高層ビルの建設も⾏えるというアピールになったと思います。

割です。受注元の割合としては、官庁が 9 割、⺠間

お客様の中には「⼤⼿にお願いすれば良いもの

が 1 割となっており、現在は官庁からの依頼が多くができる」という先⼊観をお持ちの方が多いと思なっています。平成 24 年度は受注高 216 億円、完⼯
高 205 億円となっています。これまでに、宮城スタ
ジアムや仙台空港、夢メッセみやぎ、宮城県美術館などの宮城県を代表する建造物を⼿掛けています。

「宮城スタジアム」「夢メッセみやぎ」

10 七⼗七ビジネス情報 2013 年夏季号（No.62）2013.7.16「韓国⽂化院」

います。しかし、地元企業でも⼤⼿に負けない技術を持っている企業はあります。宮城県内の建設業の皆さんは、あまり⾃社の技術をアピールしないように感じますが、地元企業でもやればできるということをアピールしていかなければいけないと思います。
そのためにも、当社は、地元企業と競争するのではなく⼤⼿と競争し、⼤⼿が⼿掛けるような難易度の高い仕事にチャレンジしていきたいと考えています。そして、地元企業でもできるということをＰＲしていくことが、135 年間建設業を続けてきた当社の役目だと考えています。

くじらのメガソーラー発電所――太陽光発電事業について教えて下さい。
東⽇本⼤震災後、⾃然エネルギーに注目が集まっていましたし、当社としてもエネルギー問題に真摯取り組んでいこうと考え、異業種である太陽光発電事業への参⼊を決意しました。平成 24 年 6 ⽉に事業計画を開始し、同 10 ⽉に着⼯、平成 25 年 2 ⽉ 20 ⽇に開所式を⾏いました。当社のシンボルマークから「くじらのメガソーラー発電所（以下：発電所）」と名付けました。⾏政への申請期限などがあり、約 5ヶ⽉という短期間での⼯事でしたが、⾃社の所有地を利用したことや変電所が近くにあったおかげで、
スピード感を持って⼯事を進めることができました。
敷地面積が 34,900 ㎡あり、1 枚あたり 155w の発電量を持つ太陽電池パネル（以下：太陽電池）を
10,000 枚設置しています。年間発電量は約 157 万
kwh あり、一般家庭約 450 世帯分の年間消費電⼒量に相当します。環境への効果としては、年間約 750tのＣＯ₂ 排出削減効果があります。仙台市内では最⼤規模であり、平成 24 年度の売電稼働では県内最⼤を誇っています。
発電所は、以前産業廃棄物処分場として利用していた⾃社所有地に建設しました。地中に産業廃棄物が埋められているため、その後の利用見込みがない⼟地でしたが、太陽光発電であれば表面に⼟台を乗せるだけで設置することができるので、⼟地の有効「くじらのメガソーラー発電所」

活用という点でも取り組む価値のある事業だと感じています。
主な特徴は 3 つあり、1 つ目は、太陽電池です。
当社では、雪国に適した国内メーカーの「ソーラーフロンティア」製の太陽電池を使用しています。積雪などにより太陽電池の一部が覆われてしまうと発電できなくなる機器もありますが、「ソーラーフロ
ンティア」製の太陽電池の場合は、一部が覆われてしまったとしても、残りの部分で発電することが可能です。また、景観を配慮し、太陽電池のフレームには⿊⾊のフレームを採用しています。周辺地域に調和した落ち着いた⾊調を実現し、周囲への環境配慮も⾏っています。
2 つ目は、パネルの設置⾓度です。効率よく発電するためには、太陽電池に対し、太陽光が 90 °に当たることが望まれます。当社では、発電所の敷地面積や発電量とのバランス、太陽電池に積もった雪が滑り落ちやすい⾓度などを計算し、設置⾓度を10 °にしています。さらに、周辺地域の平均積雪量が 50cm であることから、太陽電池への積雪を防ぐため、地面から 50cm 高い位置に設置しています。
3 つ目は、パワーコンディショナです。パワーコ
ンディショナとは、太陽電池が発電した直流電流を、一般家庭で使用する交流電流に変換する装置です。
当社のパワーコンディショナは、太陽電池の発電能⼒を最⼤限に引き出す機能や、⽇照の変化による出⼒変動を抑制して安定した電⼒を供給する機能を内蔵しています。
また、発電所内に太陽電池を一望できる展望台を七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

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設けました。地域の子どもたちが再生可能エネルギ

発電機、⼟のう、ブルーシートなどを備蓄し、災害ーを学べるような見学会などを随時開催し、地域社時に対応できる体制を確立していたことから、震災会に貢献していきたいと考えています。

発生後、迅速に対応することができました。

――地域貢献への取り組みについてお聞かせ下さい。
1 つ目は、現社屋の建設にともない、それまで社屋として利用していた旧橋本邸を寄贈させていただ
きました。家屋は仙台市に寄贈し、現在では⼤年寺
山の野草園前に「茂ヶ崎庵」として再建され、茶会や句会などに利用されています。仏間は⽇蓮宗東北総本山孝勝寺に寄贈し、現在は「報徳堂」として再建されています。
2 つ目は、ゆかりのある櫻岡⼤神宮に、復興祈願「災害対策センター」の⼤鳥居を奉納寄進し、現在は、屋根全体の葺き替
え⼯事を⾏っています。

震災発生後は、直ちに対策本部を設置し、「復3 つ目は、定禅寺通りの清掃活動です。100 年以

旧・復興優先」のスローガンのもと、国・県・市・上お世話になっている通りですので、感謝の意味を⺠間からの要請に対応しました。復旧対応要請は、込めて、青葉祭りや七⼣祭り、ジャズフェスティバ

平成 23 年 3 ⽉から同 10 ⽉までの 8 ヶ⽉間に 260 件あルなどのイベントが開催された翌朝に、社員全員でり、特に 3 ⽉は 80 件でした。当社で⾃発的に⾏った

ゴミ拾いをしています。また、各⼯事現場において建築関係の被害調査を含めると、合計では 671 件にも週 1 回、現場内および現場周辺の一⻫清掃活動を達しました。

実施しています。

最初の要請は、救援⾞両が通るための道路の確保でした。被災地に緊急物資を送ろうとしても、瓦礫の山が道路を塞いでしまい、通⾏できない状況でした。そこで、とにかく救援⾞両だけでも通れるように瓦礫を処理し、段差を修正して救援ルートを確保しました
また、建設機械、重機の燃料供給運搬も⾏いました。高砂の防災センターが給油基地となり、宮城県
内のみならず、岩⼿県⼤槌町まで燃料を運搬しました。津波による被害で海岸道路が通⾏不可能だった
ため、遠回りしなければならず、朝 6 時に仙台市を「定禅寺通り清掃活動の様子」

出ても、⼤槌町に着いたのは夜 10 時でした。
建設や⼟木⼯事に限らず、復旧・復興のために何復旧・復興優先でも対応したことが評価され、国⼟交通⼤⾂から感――震災復興への取り組みについてお聞かせ下さい。

謝状を、国⼟交通省東北地方整備局長からは表彰状

当社では、リスクマネジメントの一環で「緊急時をいただきました。会社が一丸となり、社員全員が企業存続計画（ＢＣＰ）」を導⼊し、震災発生直前

何をしなければならないのかを⾃覚し、使命感を持の平成 23 年 3 ⽉ 1 ⽇に、仙台市宮城野区高砂に「災って取り組んだからこそ、評価していただいたのだ

害対策センター」を設置していました。衛星電話やと感じています。⾃らも被災している中、不眠不休

12 七⼗七ビジネス情報 2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

で作業に当たってくれた社員には、本当に感謝しています。

加えて、橋本店の原点は「鉄道」にあります。原
点に戻り、鉄道関係の仕事にもチャレンジしていきたいと考えています。

肌感覚――会社経営で⼤切だと思うことをお聞かせ下さい。
現在のような変化の激しい時代で求められるのは、「肌感覚」で仕事ができる経営者だと思います。
経営の基本は、常に現場に出て⾃らの肌で感じ取ることです。将来を見据え、先回りする営業が⼤切であり、そうしなければ本当のポイントは見つけられ「復旧・復興活動の様子」――今後の事業展開についてお聞かせ下さい。
今後も継続して復旧・復興⼯事に対応していこう

ません。漁師に例えて⾔えば、良い仕掛けを準備し、⼩回りの利く性能の良い船を操り、⾃らの肌で⿂のいるポイントを感じ取らなければ、獲物を釣ることはできないということです。

と考えています。特に、当社では最⼤ 300t の重量

私も⽉に 1 度は必ず現場の様子を見に⾏くのですを吊り上げることができる「全旋回式フローティン

が、そこで働いている社員の顔を見れば、⼤体どの

グクレーン」などの起重機船や、海上で生コンクリ

ようなものができるか分かります。常に現場を最優ートを製造することができる「コンクリートプラン

先に考え、経営者⾃らが現場に立ち、お客様や社員

ト船」など、海上での震災復興に活躍する船舶を所と接し、感じることが非常に⼤切なことだと思いま有しており、他社では取り組めない海洋⼟木を⾏うす。そして、社員一⼈ひとりにもその感覚を身に付ことができます。現在も、仙台港の防波堤復旧⼯事

けさせる必要があると考えており、社員の教育・育に取り組んでいます。

成に努めていきたいと思います。

また、これまでは瓦礫処理や防波堤整備が主流でしたが、今後は整地⼯事や盛⼟、その後に建設関係の仕事が増えてくると思います。復旧作業は急を要しますが、本格復興は時間をかけてグランドデザイ
ンをつくり、災害に強い街づくりを進めるべきだと考えています。そこで、これまで培ってきた総合⼒を活かし、施⼯するだけではなく付加価値の高い設計を提案し、「設計施⼯」に取り組んでいきたいと
思います。

佐々木社長

長時間にわたりありがとうございました。御社の「全旋回式フローティング
クレーン」「コンクリートプラント船」

今後のますますの発展をお祈り申し上げます。
（25．5．20 取材）
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13

第 15 回
（平成24年度）

東⽇本⼤震災の津波による塩害被害を受けた⼟地で水耕栽培施設による植物⼯場を運営、安全・安心でおいしい葉物
野菜を通年で栽培、復興ビジネスモデルを展開する農業法⼈として⼤きく期待
今回は「七⼗七ニュービジネス助成金」受賞企業

株式会社
さんいちファーム
代表取締役

瀬戸

誠一 ⽒

の中から、株式会社さんいちファームを訪ねました。
当社は、津波により被災した仙台市宮城野区の 3 名の農家が、東京の環境コンサルティング会社の協⼒のもと、共同で設立した農業法⼈です。津波被害を受けた 12,000 ㎡の⼟地に、レタスやベビーリーフ、
ルッコラなどの葉物野菜を通年栽培できる水耕栽培
施設 3 棟を建設し、平成 24 年 6 ⽉より生産を開始
しています。当社の瀬戸社長に、設立から今⽇に⾄るまでの経緯や今後の事業展開などについてお伺いしました。
――七⼗七ニュービジネス助成金を受賞されたご感
想をお願いします。
七⼗七ニュービジネス助成金に応募させて頂いた
時、当社はまだ設立して 1 年も経っていませんでした。設立から⽇は浅かったのですが、何事も挑戦という気持ちで応募させて頂きました。
まさか、当社のような設立して間もない会社が受賞できるとは思っていませんでしたので、受賞の知らせを頂いた時は、非常に驚きました。受賞した者

会社概要
住所：名取市植松字豊⽥ 209

設

立：平成 23 年

資 本 金： 13 百万円
事業内容：農業（葉物野菜生産・販売）
電

話： 022（383）8831

Ｕ Ｒ Ｌ： http://www.sanichifarm.jp/

としての責任の⼤きさを感じています。
頂いた助成金は、水耕栽培施設（以下：施設）の設備費用や、新しい種の購⼊代金に使わせて頂きま
した。

農業再開へ
――設立から今⽇に⾄るまでの経緯について教えて下さい。
私はもともと仙台市宮城野区で農業を営んでいました。しかし、東⽇本⼤震災で発生した津波により、

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⾃宅や農機具など、全てが流されてしまいました。

そういったことから、塩害の解消を待っていては、

また、農地は津波による塩害被害を受け、いつ再開

何年後になるか分からない今こそ「水耕栽培」で農できるか分からない状況でした。

業を再開しようと決意しました。

私の性分は「前に進む」ことですので、何か⾏動を起こさなければと思い、震災後 2 ヶ⽉ほど経って

法⼈化の理由から、⾏政機関に相談に⾏きました。しかし、震災――「農業法⼈」として法⼈化した理由、メリット

による被害が⼤きすぎるため、個⼈の相談は対応しについて教えて下さい。

てもらえない状況でした。また、どの金融機関を訪個⼈で農業を再開するためには、資金調達や今後れても、農業に関する個⼈向け融資は⾏えないとのの事業計画、販路の拡⼤など、様々な課題がありま回答ばかりでした。私のように、⾃宅も農機具も全した。⾏政機関に相談に⾏った際に、「個⼈ではなて流された場合、農家の再建や農機具の購⼊に最低く何⼈かで協⼒し、農業法⼈として再開する⼿段もでも 3,000 万円以上必要になります。それが 1 世帯ありますよ。」というお話を伺いましたので、私とではなく、何百世帯となり、金融機関としても厳し

同じように津波により被害を受けた農家の方々と共い状況だったのかと思います。農業を再開したい気

同で農業法⼈を設立し、さらに企業と提携すること持ちはあるのに、資金調達の目途が立たず、再開をにより、課題を克服しようと考えました。

諦めかけていました。そんな時、東京のコンサルテ

法⼈化することのメリットとしては、①融資制度

ィング会社が「水耕栽培」を勧めていることを知りや税制上の優遇措置が受けられる、②対外的信用⼒ました。

が向上する、③新規就農者の受け皿として雇用拡⼤

実は、私は 30 年程前に「水耕栽培」と出会っていました。他社が石巻市で「水耕栽培」を⾏っていに貢献、④従業員の中から後継者を確保できることなどが挙げられます。

て、見学に⾏ったことがありました。従業員の方々3 名から始めた会社でしたが、現在は従業員が 18

は⽩い作業服と⽩い長靴を着用し、ビニールハウス

名になっており、仲間と一緒に活動するメリットを（以下：ハウス）内は緑に溢れ、とてもきれいでし

実感しています。

た。交代制できちんと休憩時間も決まっていて、「これからの農業はこういう形だな。」と思いました。

――社名の由来について教えて下さい。

しかし、当時は何億円という設備費用が必要だった

会社設立の発起⼈である 3 名の名前が「せと せため、私個⼈ではどうすることもできず、諦めざるいいち」「せと けんいち」「ひらやま いちお」と、を得ない状況でした。

全員に「いち」がつくことから、「さんいちファー
ム」と名付けました。地域で 1 番の会社を目指せればいいと思っています。

「水耕栽培施設」外観

3 名の発起⼈
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水耕栽培

――事業内容について教えて下さい。
ハウスの中で、⼟を使わず、野菜の成長に必要な養分を溶かした水だけで栽培をする「水耕栽培」を
⾏ っ てい ます 。当 社の 施 設は、 全 体の面積が 約6,000 ㎡あり、水を⼊れて野菜を育てる容器である
水槽ベッド(長さ約 30 ｍ、幅約 90cm、深さ約 25cm)
が 30 ラインあるハウスを 3 棟、合計 90 ラインで生産を⾏っています。
「水耕栽培」で作られた野菜は、①無農薬、②外側の葉や芯がやわらかく、廃棄することなく利用できる、③⼟の畑で栽培（以下：⼟耕栽培）された野菜に比べ、えぐみが少なく生食用に最適、などの特徴があります。生産可能な野菜は、レタスや水菜、
ベビーリーフなどの葉物野菜から、トマトやナス、スイカなどの実がなる野菜まで、幅広く生産することができます。
現在は、ピノグリーン、ルッコラ、グリーンマス
タード、レッドマスタード、⾚からし水菜の 5 種類を⼊れたベビーリーフの生産が約 7 割、水菜や⼩松菜などの生産が約 3 割となっています。
なぜベビーリーフを中心に生産しているかというと、夏場は 1 週間から 10 ⽇、冬場でも 2 週間から 3週間という短期間で収穫を⾏うことができるからです。また、栽培期間が短いことから、害⾍の被害を受けることなく出荷することもできます。
東京を中心とした関東圏のホテルやレストランに販売しており、仙台、山形、千葉の市場にも出荷しています。⼟耕栽培の野菜と比べて、無農薬である
ことや葉肉が厚く食感がよいことなどから、高い評価を頂いています。

水槽ベッドで生育している「グリーンマスタード」――水耕栽培のメリットは他にもありますか。
3 つのメリットがあります。1 つ目は、ハウスの中で雨⾵を受けずに野菜を育てられ、安定した収穫を⾏えることです。
2 つ目は、従業員の体に負担がかからないことです。これまでの農業は、高い位置だったり、低い位置だったり、農作物が実る場所が様々でした。そのため、収穫の際は屈んだり、脚立に上ったり、かな
りの重労働でした。高齢の方には⼤きな負担であり、若者にとっては農業に魅⼒を感じない原因の 1 つになっていたと思います。「水耕栽培」の場合は、水槽ベッドが腰の高さにあり、立った状態で作業することができるので、⼤きな負担を感じることなく、作業することができます。
3 つ目は需要と供給のバランスを考え、計算された生産が⾏えることです。これまでの農業は、年に1、2 回しか収穫が⾏えず、その収穫量も天候によって左右されていました。収穫量によって価格の変動も⼤きく、収⼊も不安定でした。「水耕栽培」の場合は、1 年を通して安定した量を収穫することができ、需要と供給のバランスを考えながら無駄のな
い生産が⾏えることから、安定した収⼊を確保することができます。

16 七⼗七ビジネス情報 2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

収穫の様子省エネ型栽培システム――御社の水耕栽培施設の特徴を教えて下さい。
当社の施設の特徴は、復興にあたって東北の支援を⾏っていた東京のコンサルティング会社のノウハ
ウを導⼊した、優れた省エネ型の栽培システムであることです。具体的には 3 つあります。
①野菜の根域のみの温度管理により電気代が削減できます。従来の施設では、ハウス全体を冷却・加温し、ハウス内を適温に保つことで、野菜の成長を管理していました。当社では、野菜の根の部分の水温だけを管理し、ハウス内には一切冷暖房を⼊れていません。そのため、従来の施設に比べて約 30 ％の電気代を削減することができます。
ハウス内の温度が野菜にとって適温ではなくても、根の部分の水温を 21.5 ± 1 ℃に保てば、野菜は水温管理を⾏う装置が含まれておらず、とてもきれいな状態でした。水
道水の場合は塩素投⼊量の変化による野菜の発育障
害、地下水の場合は重金属類による野菜・設備への悪影響が懸念されますが、雨水の場合は成分が安定しているため、水に溶かす養分の種類・量などのコントロールが容易に⾏え、安心・安全な野菜の栽培が⾏えます。効率よく雨水を集められるよう、施設の屋根にも⼯夫し、傾斜をつけています。
③再生プラスチックの利用により資材・建設コストの削減ができます。施設の架台、雨水の貯水槽など、一般家庭から排出されたプラスチックゴミを再利用して作った製品を使用しました。環境に配慮す
るとともに、一つ一つのパーツが軽いため、施⼯に育つのです。当社では、平成 24 年 6 ⽉より生産を開始し、約 1 年が経ちましたが、夏の暑い⽇も、冬の寒い⽇も、野菜は成長し、きちんと収穫することができました。⽇照時間の関係で、冬場の方が若⼲長
くかかりますが、品質には問題ありません。
②雨水の利用により水道代が削減できます。施設で使用する水を全て雨水とすることで、水道代をゼロにしています。
「雨水＝汚い」というイメージを持つ方もいらっしゃると思います。私も「水耕栽培」を始めるまではそう思っていましたが、雨水にはほとんど不純物

ハウス外観

七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

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時間がかからず、従来の施設に比べ、建設コストを
6 分の 1 に抑えることができました。

特設販売コーナーに理解した⼈でなければ、本当の営業活動は⾏えな
建設中のハウス内

全てが初めての経験――事業を⾏うにあたり苦労されたことなどがあれ
ばお聞かせ下さい。
会社を立ち上げた方は皆さん経験されることだと思いますが、全ての出来事が初めてのことですので、その全てが困難だったと思います。
例えば、野菜を出荷する際の梱包資材を決めるのも半年以上かかりました。事業を始めた当初は 2、3 ⽇で野菜の鮮度が落ちてしまい、販売先からクレームを受けることもありました。何種類も梱包資材を試してみて、現在使っているものにたどり着きました。現在は、冷蔵庫に⼊れて 1 週間から 2 週間は鮮度を保つことが可能です。
当社を設立して約 1 年半になりますが、販路の開
拓や⼈材育成、職場環境の改善、資金調達など、今いと考えています。そこで当社では、「水耕栽培」に詳しく、⼗分に魅⼒を伝えることができる企業の⼒を借りて営業活動を⾏っています。その企業の本社が東京にあることから、必然的に東京を中心とした営業活動となっています。
また、まだまだ「水耕栽培」の割合は少なく、資材は高くなり、当初設備投資が必要なため、⼟耕栽
培の野菜に比べると価格が高くなってしまいます。
東北に比べ、販売価格の高い関東であれば、輸送コ
ストを上乗せした価格でも需要がありますので、現在は東京方面への販売が多くなっています。
今後の課題は、いかに新しい販路として、外食チ
ェーン店やスーパー、一般消費者へ直接安定した販売を⾏えるかにかかっています。すばらしい設備による高品質の野菜を多くの⼈に認めてもらい、当社
設立の目標を達成したいと思います。

でも試⾏錯誤を繰り返しています。

――施設の見学にいらっしゃる方も多いとお聞きし――営業活動について教えて下さい。

国内外問わず、多くの方々が見学にいらっしゃい

営業活動については、提携しているコンサルティ
ング会社や企業にお願いし、主に東京方面での販路開拓に⼒を⼊れています。理由としては、①提携している企業などの本社が東京にあること、②東北に比べて関東の方が販売価格が高いことの 2 つが挙げられます。
農業に無関心な⼈や「水耕栽培」を知らない⼈に、
ただ単に「水耕栽培の野菜です。」と⾔っても、魅⼒は伝わりません。すばらしい「水耕栽培」を本当

18 七⼗七ビジネス情報 2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

ました。
ます。被災地で農業の復興を目指していることや「水耕栽培」が珍しいということなど、理由は様々でしょうが、「農業＝食」は⼈間が生きていく中で必要不可欠な要素ですので、多くの方が関心を持つのだと思います。
先⽇も、カンボジアから見学にいらっしゃいました。「水耕栽培」は、⼟地の栄養が不足し、⼟耕での農業に適していない地域でも⾏うことができます
ので、ぜひ挑戦して頂きたいと思います。

魅⼒ある農業へ失敗を教える――現在の農業の課題について、社長様のお考えを――これから農業に参⼊しようと考えている方々にお聞かせ下さい。

メッセージをお願いします。

1 番の問題は、安定収⼊がないことだと思います。

「水耕栽培」は、未来の農業の姿だと思います。

安定収⼊がないから、農業に魅⼒が感じられず、後これまでの農業とは全く違う形態ですが、それを理継者が生まれないのです。安定収⼊が確保できれば、解し、私達と同じ気持ちで取り組んで頂けるのであ

若い方も農業に魅⼒を感じ、後継者問題は解決する

れば、私の経験から学んだことを全て教えます。私と思います。

がこの 1 年で失敗してきたことを教えれば、その⼈「昔はこうやった」は、今は通用しません。昔はは 1 年分事業を進めることができますよね。どのよ

昔でいいところもありましたが、今は今の時代に合うな業種においても、「失敗を教える」ことは、⼤った農家の形が必要だと思います。例えば、朝 8 時

切なことです。

から働き始めて、夜 5 時に終わるというような、

新しいことを始めることは、誰だって怖いことで「サラリーマン的農家」。朝から晩まで働き続けるのす。私たちも、この「水耕栽培」を始めるのは、正ではなく、労働時間を決め、メリハリある労働環境

直、怖かったです。難しいかもしれない、成功するを整えることも「魅⼒ある農業」への 1 つの方法だ

可能性は低いのかもしれない、失敗すれば笑われると思います。

かもしれない。でも、前に進まなければならない。

是非、当社の業績を 1 ⽇も早く軌道にのせ、そのような姿になれるよう頑張りたいと思います。

医療分野へ

私たちが成功すれば、若い方々がやりたいと思うかもしれないと決意し、事業に取り組みました。
一緒に農業を盛り上げていきましょう。

――今後の事業展開についてお聞かせ下さい。
最終目標としては、より高い付加価値を生み出すために、漢方薬や食事制限のある患者さんでも食べることができる野菜（以下：医療野菜）を生産し、医療分野への参⼊を考えています。
高齢化が進む⽇本で、医療分野はますます拡⼤することが考えられ、「医療野菜」へのニーズは高まると予想しています。「水耕栽培」で「医療野菜」を生産することができれば、高い付加価値を生むことができ、安定収⼊に繋がると思います。
また、ここまで事業を⾏うにあたり、地域の方々や関係団体、⾏政機関など、多くの方にお⼒添えを頂きました。何か少しでも恩返しができればと思い、
昨年から、当社の施設で、支援学校の生徒さんの実習を受け⼊れています。施設に来ることのできない方に対しては、こちらから材料を持っていき、種まきをお願いしたりしています。今後も、地域の方々への感謝の気持ちを忘れず、当社にできることを継瀬戸社長

長時間にわたりありがとうございました。御社の今後のますますの発展をお祈り申し上げます。
（25．6．3 取材）

続して⾏っていきたいと思います。

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19

クローズ・
アップ

平成 25 年度震災復興に向けた
仙台市の地域経済支援施策について
仙台市経済局産業政策部経済企画課

我が国の経済は、経済対策・金融政策などを背景とした円安による輸出環境の改善やマインドの改善にも支えられて緩やかに回復しつつあります。
一方、本市経済局が四半期ごとに実施している「仙台市地域経済動向調査」等によると、本市の経済状況は、
総じて震災前の水準に回復しつつあるものの、一部の業種では復興需要に一服感が生じていることや急激な円安による原材料の高騰に伴う収益の低下など、業況の回復スピードには業種ごとに差異が生じており、課題の多様化・複雑化が懸念されております。

業況判断（事業所の景気）D I の推移
10.0

5.0

5.0
0.0
の推移

D
I

▲ 5.0
▲ 5.7

▲ 10.0▲ 5.8▲ 10.9▲ 15.0▲ 12.7▲ 20.0▲ 15.4▲ 14.8▲ 18.4▲ 25.0▲ 30.0▲ 26.8▲ 35.0
H23.4〜6
実績

H23.7〜9実績

H23.10〜12
実績

H24.1〜3
実績

H24.4〜6
実績

H24.7〜9実績

H24.10〜12
実績

H25.1〜3
実績

H25.4〜6見通し※業況判断（事業所の景気）D I ＝「良い」と答えた事業所の割合 −「悪い」と答えた事業所の割合

本市では、震災により深刻な打撃を受けた地域経済の立て直しを図るため、事業再生や資金繰りの改善、営農再開などに向けた支援を集中的かつ積極的に⾏ってまいりました。
これらの施策の実施や復興需要も相まって、本市経済は総体的に見ると回復基調にありますが、足元では復興需要の減速に伴う消費活動の減少等の課題が顕在化しております。また、地域企業の方々が懸命な努⼒を重ねる中、産業基盤の再生や⾵評被害により落ち込んだ交流⼈⼝の回復はなかなか進まない状況があります。
本市は、復興需要収束後の⾃立した地域経済の実現に向け、地元企業の販路拡⼤支援や若者の起業支援、仙台の魅⼒を国内外に発信することによる交流⼈⼝の回復・拡⼤などへのさらなる取り組みを推し進めるとともに、「本市の再生なくして東北の復興はない」との認識のもと、仙台・東北経済の復興と活性化の牽引役を果たせるよう、さらなるステップアップを図ります。
平成 25 年度を震災復興計画に掲げる仙台経済発展プロジェクトをさらに加速させ、復興後の本市経済の輪郭を形作る時期として位置付け、4 つの指針に基づく総事業費約 150 億円、126 事業による「仙台経済ステップ
アッププラン 2013（同プラン 2012 は、総事業費約 100 億円、118 事業）」を実施してまいります。
以降、当プランの概要について、主な地域経済支援施策をご紹介いたします。

◎仙台経済ステップアッププラン 2013
【Ⅰ

事業拡⼤】

地元企業の販路拡⼤、競争⼒強化、新たな起業家などへの支援を推進します。

プログラム①「集中販路拡⼤プログラム」

プログラム②「競争⼒強化・起業促進プログラム」

20 七⼗七ビジネス情報 2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

プログラム①「集中販路拡⼤プログラム」❖ 販路拡⼤支援
東⽇本⼤震災で売上が減少した中⼩企業等を対象に、販促スキルの向上を図るとともに、企業フェアの開催及び首都圏等で開催される展⽰・商談会への出展支援を通じ、仙台地域及び全国への販路拡⼤を強⼒に支援します。
また、（公財）仙台市産業振興事業団内に開設した「東北復興ビジネスマッチングセンター」を拠点に、専任スタッフが、地域企業の優れた製品・サービスを首都圏等の企業に直接売り込み、東⽇本⼤震災で減少した販路の回復・拡⼤を支援します。
〔販路拡⼤、企業間マッチングへの支援を実施〕

プログラム②「競争⼒強化・起業促進プログラム」❖ 東北復興創業スクエア事業
復興過程で生まれる新たな需要に対応した商品・サービスの創出を担う起業家や新事業の立ち上げ等を、
マーケティング、デザイン、⼈材育成の面で支援します。
❖ ものづくり関連産業復旧・復興支援
⼤⼿企業の開発拠点の誘致や被災した地域企業の競争資金獲得、⼤⼿企業からの受注獲得を目指し、⼤学の最先端技術研究機関への運営支援を通じ、⼤学における研究開発成果を活用した企業マッチング活動、企業誘致支援を⾏います。

【Ⅱ

にぎわい創出】

中心部でのイベント実施によるさらなるにぎわいの創出や、デスティネーションキャンペーンを契機とした
新たな魅⼒の発信などに取り組むとともに、各種⼤型会議等の誘致などを通じて、仙台・東北の復興を国内外へ積極的に発信し、交流⼈⼝の回復・拡⼤と観光をはじめとする地域産業の活性化を推進します。

プログラム③

東北復興交流パークプログラム

プログラム④

商店街にぎわい創出プログラム

プログラム⑤

プロモーション推進プログラム

プログラム⑥

観光資源活用プログラム

プログラム⑦

ミュージアム観光推進プログラム

プログラム⑧

国際コンベンション都市促進プログラム

プログラム③「東北復興交流パークプログラム」❖ 東北復興交流パーク

中心部商店街を「東北復興交流パーク」と位置付け、観光・物産等の拠点である「東北ろっけんパーク」と商店街情報を受発信する「仙台なびっく」の 2 館体制で一体的な事業展開を図ることにより、中心部商店街のさらなる賑わいを創出するとともに、東北の復興支援を推進します。
○ 東北観光案内・物産展開催（「復興物産
市 東北いいもんパーク」等）○ TRY6 チャレンジショップ、チャレンジ
ボックスによる新規創業者支援○ 商店街の魅⼒発信・インフォメーション
機能の拡充○ 地域企業の優れたプロダクトの展⽰販売〔中心部商店街から、東北の復興に向けた取組みと観光情報を発信〕

七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

21

プログラム④「商店街にぎわい創出プログラム」❖ 商店街震災復興対策
商店街が地域コミュニティとの連携により、復興に向け実施するイベント等に対し支援を⾏い、商店街の賑わいの創出や交流⼈⼝の拡⼤を促進します。

プログラム⑤「プロモーション推進プログラム」❖ ＤＣ事業（仙台・宮城デスティネーションキャンペーン）
復興への足がかりとして、魅⼒ある観光資源の創出や観光客の受⼊環境の整備、全国に向けた仙台・宮城の魅⼒発信に取り組み、震災により落ち込んだ観光客の回復を目指します。
❖ 食（伊達美味）の魅⼒発信事業【新規】
仙台・宮城が誇る地元ならではの美味いものを「伊達美味（だてうま）」と称して周知・定着させ、食の魅⼒を生かした情報発信や新たな魅⼒創出を図り、「食」のブランド⼒向
上と観光客の誘致を図ります。

❖ 外国⼈観光客誘客プロモーション
震災により激減した外国⼈観光客の回復・拡⼤に向け、訪⽇旅⾏客の増加が期待できる東アジア、東南アジア諸国への 〔仙台・宮城の食の魅⼒アップ〕〔新名物「仙台づけ丼」〕
観光プロモーションを強化するとともに、海外で⾏われる旅
⾏博覧会や商談会への⺠間事業者の参加を促進します。

プログラム⑥「観光資源活用プログラム」❖ 秋保作並温泉観光振興事業
デスティネーションキャンペーンにあわせて実施される磊々峡ライトアップを支援するとともに、温泉の魅⼒づくりや情報発信、新たな観光ルートの開発など、秋保・作並地区の魅⼒アップと誘客を推進します。
❖ 観光資源発掘発信事業【新規】
仙台市中心部や秋保・作並温泉地区、定義地区などの都市型観光・食・温泉といった地域資源を調査、発掘し、仙台の魅⼒的な観光情報の発信を⾏います。
❖ 東西線駅の魅⼒創出・沿線イベント促進検討調査【新規】
地域に密着した駅ごとの観光資源の発掘や魅⼒の創出、情報発信に向け、商店街や各種のイベントと連携させながら沿線の魅⼒アップを図り、東西線を活かした新たな交流⽂化を創出するための調査、検討を⾏います。

〔情報発信により仙台・東北への誘客を促進〕【写真】〔秋保磊々峡のライトアップ〕 〔定義如来の五重塔〕

プログラム⑦〔東西線沿線の魅⼒を発掘〕「ミュージアム観光推進プログラム」❖ ミュージアム連携
ミュージアムの発信⼒を高め、多面的な学びの機会を創出するため、仙台・宮城地域の多様なミュージア
ム施設の共同事業体である「仙台・宮城ミュージアムアライアンス（SMMA）」において、情報発信や連携事業に取り組みます。
❖ 仙台国際音楽コンクール開催

才能ある若い音楽家を輩出し、音楽⽂化の振興と国際的⽂化交流の推進に寄与するため、「第 5 回仙台国際音楽コンクール」を開催します。

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プログラム⑧「国際コンベンション都市促進プログラム」❖ コンベンション誘致推進・開催支援
国際会議をはじめとした各種コンベンションの誘致を推進するとともに、開催助成等の各種支援を実施します。また、コンベンションの受⼊体制の充実を図るため、本市の受⼊環境等の調査・整備を⾏います。
❖（仮称）国際センター駅周辺コンベンション施設整備
震災により落ち込んだ交流⼈⼝の拡⼤を目指し、コンベンション機能の強化を図るため、スポーツセンタ
ー跡地へのコンベンション施設整備に向けた調査、設計を⾏います。
❖ 国連防災世界会議開催準備
震災からの復興と新次元の防災・環境都市としての防災の取組みを国内外に発信すべく、2015 年に開催予定である第 3 回国連防災世界会議の開催準備を進めます。

【Ⅲ

未来開拓】

これからの仙台の農業を担う⼈材の育成や新たな農業経営の確立などを推進することにより、農業をはじめとした地域産業の振興を図ります。また、既存産業と⽂化・芸術、デザイン等との連携による新たな事業の創出を推進します。

プログラム⑨

農と食のフロンティアプログラム

プログラム⑩

次世代エネルギー活用プログラム

プログラム⑪

知的産業育成プログラム

プログラム⑫

クリエイティブ連携促進プログラム

プログラム⑨「農と食のフロンティアプログラム」❖ 農と食のフロンティア創造推進
地域再生の担い⼿となる農業者等を育成する講座の実施や、農業者が加⼯や販売などを⾏う場合の設備導⼊等への補助を⾏うなど、東部地域を農と食のフロンティアとして再生するための各種施策等を推進します。
❖ 農商⼯連携推進
農林漁業者と商⼯業者による、それぞれの持つ資源や技術、ネットワーク等を有効活用した高付加価値商品・サービスの開発を支援することにより、事業の多⾓的・継続的展開を促進し、農業をはじめとする地域
産業の振興を図ります。
❖ 水⽥農業活性化事業
収益性の高い水⽥農業の確立に向け、基幹作物である水稲や⻨、⼤⾖を中心に品質向上を図り、売れるものづくりを推進します。また、地域の中心となる経営体を定めた「経営再開マスタープラン」を策定し、農地集積等に必要な取組みを支援することにより、地域農業の復興を図ります。

〔東部地域の農業復興や 6 次産業化などを推進〕【写真】〔東北最⼤級の水耕栽培施設（完成予想図）〕〔仙台産雪菜を使った「仙台あおば餃子」〕

プログラム⑩「次世代エネルギー活用プログラム」❖ 避難所等への防災対応型太陽光発電システム整備
災害時に避難所となる⼩中学校のほか、市役所・区役所等の公共施設に、太陽光発電等の再生可能エネル
ギーと、停電時に一定の⾃立電源を確保する蓄電技術等を組み合わせたシステムの導⼊を推進します。
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❖ 次世代エネルギー産業拠点整備
被災地・仙台から新しい技術の発信と、国際競争⼒の源泉となる次世代新産業の創出を図るため、次世代型太陽電池として実用化が期待される有機薄膜太陽電池の実証実験を仙台市内において実施します。また、油分を生成する藻類バイオマスの研究開発を、南蒲生浄化センターを拠点として推進するとともに、その成果を活用した関連産業の創出に向けて検討を⾏います。

〔藻類バイオマスの研究拠点「南蒲生浄化センター」と油分を精製する藻類「オーランチオキトリウム」〕

プログラム⑪「知的産業育成プログラム」

プログラム⑫「クリエイティブ連携促進プログラム」❖ 仙台フィンランド健康福祉センタープロジェクト推進
仙台フィンランド健康福祉センターを拠点として、仙台及びフィンランドの企業、⼤学等の国際産学連携により付加価値の高い健康福祉機器・サービスの研究開発・事業化を促進し、健康福祉産業の集積と本市産業の国際化を図ります。

❖ クリエイティブクラスター創成
クリエイティブ産業の復興を支援するとともに、クリエイティブ産業と他分野の連携を支援し、地域産業の高度化・高付加価値化や地域課題の解決を図ることで、復興に向けた経済・都市活⼒の創造を図ります。
❖ 伝統産業高付加価値化支援事業【新規】
仙台・宮城の伝統産品について、デザインの要素やクリエイティブな視点を取り⼊れ、効果的に情報発信するほか、クリエイターとのコラボレーションによる新たな製品開発等を⾏い、伝統産品の国内外における新たな需要創出と販路拡⼤を支援します。

【Ⅳ 足腰強化】

農業の安定的、効率的な生産基盤の確保や被災した農業用機械・施設の復旧を進めるとともに、各種融資制
度による地域企業の基盤強化を図ります。また、企業ニーズに合った産業⼈材の育成や企業誘致等による雇用の確保を図ります。

プログラム⑬

企業・農業再生プログラム

プログラム⑭

買い物支援プログラム

プログラム⑮

雇用拡⼤・ミスマッチ解消プログラム

プログラム⑬「企業・農業再生プログラム」❖ 中⼩企業利子等補給
本市の震災関連融資制度において⾏っている 3 年間の利子・保証料補給を、平成 25 年度の新規借り⼊れ分についても継続して実施します。また、仙台商⼯会議所等が指導・推薦する⼩規模事業者経営改善資金（震災対応特枠）についても同様に実施します。
❖ 農業用機械施設等整備費補助金

被災した農業者の営農再開を支援するため、集落営農組織に対し、津波により流出した農業用機械・施設のリースや、農業用施設の復旧のための補助を⾏います。また、地域条件や需要に応じた農産物の生産を推

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進し、収益性の高い農業を展開するため、集落営農組織等が⾏う転作作物栽培に必要な共同利用機械施設の購⼊や、園芸作物の生産促進と産地育成に必要な農業機械、パイプハウス等の導⼊に対して助成を⾏います。
❖ 被災企業事業再開支援事業
仙台商⼯会議所主宰の「被災事業所復興支援プロジェクト」により全国から集められた遊休機械や、協⼒
企業により無償貸与された機械を迅速に提供するため、マッチング等の支援を⾏います。

プログラム⑭「買い物支援プログラム」❖ 商店街連携買い物支援モデル事業
身近な商店の撤退・閉店や交通⼿段の不足などにより、高齢者を中心として、⽇常の買物に困るような状態が想定されるため、地域の利便性の向上と商業振興の観点から、商店街と連携した宅配事業による社会実
験を⾏います。

プログラム⑮「雇用拡⼤・ミスマッチ解消プログラム」❖ 雇用拡⼤東⽇本⼤震災による影響などで離職を余儀なくされた方々に対して、緊急的な雇用の場の創出や企業誘致
による就業機会の創出を図ります。
○ 被災者就労支援○ 緊急雇用創出事業○ 誘致企業雇用促進事業 等❖ ミスマッチ解消
求⼈と求職のミスマッチの解消による、安定的な就業支援を⾏うとともに、離職者や若年者向けキャリア
教育などの実施により、企業ニーズにあった⼈材の育成に取り組みます。
○ 就職応援プログラム○ キャリアコンサルティング○ 高校生就職支援事業〔セミナーや就業体験などによる⼈材育成、就職支援を実施〕

以上、平成 25 年度における主な地域経済支援施策を掲載いたしました。
なお、本市経済関連情報は、次のホームページ等によりご確認いただけますので、併せてご高覧いただければ幸いです。

■仙台市経済局〒 980‑0803

仙台市青葉区国分町 3 − 6 − 1

表⼩路仮庁舎（仙台パークビル）9 階

http://www.city.sendai.jp/sumiyoi/keizai/index.html■（公財）仙台市産業振興事業団〒 980‑6107 仙台市青葉区中央 1 − 3 − 1
http://www.siip.city.sendai.jp/

ＡＥＲ 7 階■メールマガジン「せんだいＥ企業だより」

各種支援機関等が実施するセミナーや助成金制度などの各種支援情報を無料で配信します。
配信登録は下記まで。
https://www.siip.city.sendai.jp/mailmaga/public/bin/mmreginput.rbz
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ディズニーリゾートに学ぶ⼈づくり～企業価値を高めるＣＳ向上のヒント～
株式会社ヴィジョナリー・ジャパン

代表取締役

鎌⽥

洋⽒

4 ⽉ 22 ⽇（⽉）、七⼗七銀⾏本店 4 階⼤会議室において、株式会社ヴィジョナリー・ジャパン

代表取締役

鎌⽥

洋⽒をお招

きして、「ディズニーリゾートに学ぶ⼈づくり～企業価値を高め
るＣＳ向上のヒント～」と題してご講演いただきました。今回はその講演内容をダイジェストとしてご紹介いたします。

ディズニーとの出会いから
学んだこと
鎌⽥

鎌⽥

洋（かまた

洋⽒

私のＣＳ（顧客満足度）の原点は、35 年前に新ひろし）⽒ プロフィール

株式会社ヴィジョナリー・ジャパン

代表取締役‑‑‑‑‑ 略歴 ‑‑‑‑‑
1950 年 宮城県生まれ。
商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982 年 ㈱オリエンタルランドに⼊社。
東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカ
ストーディアル（夜間の清掃部⾨）トレーナー兼エリ
アスーパーバイザーとして、ナイトカストーディア
ル・キャストを育成する。
その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていたアメリカのディズニーランド初代カストーディ
アル・マネージャー、チャック・ボヤージン⽒から 2年間にわたり直接指導を受ける。
その後、ディズニー・ユニバーシティ（教育部⾨）にて教育部長代理として、オリエンタルランド全スタッ
フを指導・育成する。
1997 年 ㈱フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999 年 ㈱ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役就任。
2007 年 ⽇本で初めて、ウォルト・ディズニー社と正式契約をし、ディズニーのビジネスセミナー「ディズニー・イ
ンスティチュート・セミナー in Japan」を開催、プロデュース。
米国ウォルト・ディズニーワールド・リゾートにある
ディズニー・インスティチュートで活躍する講師陣を招聘して⾏った⼤々的なセミナーは、⼤きな反響を呼んだ。
‑‑‑‑‑ 主な著書 ‑‑‑‑‑「ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと」/2013.4 （ソフトバンククリエイティブ）「ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと」/2012.6（ソフトバンククリエイティブ）「ディズニーの絆⼒」/2012.2（アスコム）「ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと」/2011.10（ソフトバンククリエイティブ）

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婚旅⾏で訪れたカリフォルニアのディズニーランドでの体験でした。当時は、オープンから 21 年目で、ウォルト・ディズニーの理想が⾊濃く残っている時代でした。お客様も、パークで働いている⼈もいい
顔をしていることに深く感銘を受けました。帰国後まもなく、⽇本にディズニーランドができるというニュースを聞いてどうしても働きたいと思ったのです。3 年越しの 5 回のチャレンジの末に、ようやく内定通知が届きました。東京ディズニーランドのオープン１年前の⼊社です。米国のディズニーランド
にとっては初の海外進出という記念すべきプロジェクトでした。
念願のディズニーランドで、ゲストと触れ合える
楽しい仕事ができると思っていたのですが、勤務時間は夜中の 12 時から朝の 9 時。しかも、スタッフにカーペットの洗い方やシャンデリア、ガラス、トイ
レの磨き方などの専⾨清掃を教えることになりました。清掃の経験の全く無い⾃分に務まるのかと不安になりましたが、天が味方をしてくれました。掃除の神様といわれる初代のカストーディアルマネージ
ャー、チャック・ボヤージン⽒が私の先生になってくれたのです。
チャック⽒から⼿解きを受けた 2 年半の間で、テクニック、スキルはもちろんのこと、ウォルト・デ
ィズニーの考え方も叩き込まれました。最初に教えてもらったのは、ウォルトがチャック⽒に伝えた⾔葉です。「いいか、チャック。僕の清掃のスタンダ
ードは、子供がポップコーンを床に落としても、ためらうことなく拾って食べられるようにすることなんだ。そのようにして欲しい。」と。つまり砂粒一粒も残らないほどきれいにして欲しいということなのです。ディズニーランドでは毎晩、太いホースで水を撒いて砂粒一粒も残さず掃除をしています。だから、朝一番にディズニーランドにいらっしゃった
ら、⾚ちゃんが素足で這い這いをしても⼤丈夫なのです。ディズニーランドでは、夜にマジックがつくられるのです。
昼の清掃に移ってからは汚れとの戦いでした。なにしろ、ゲストはよく汚してくれました。当時のことですが、煙草はポイ捨てしてもよかったのです。
汚れに負けないでがんばろう！と励まし合ったものです。こんなに清掃にお金を掛けて⼤丈夫なのかと心配になりましたが、ウォルトはお見通しだったのです。「ゲストはきれいにすればするほど汚さなくなる。それまでの⾟抱だ。」みなさん、東京ディズ
ニーに⾏ってみてください。今では汚す⼈なんていませんよね。
こうして夜の清掃は 3 年半、昼の清掃は 4 年半、合計 8 年間カストーディアルの仕事をしましたが、今度は教育部⾨に配属となりました。教育部⾨はディズニー・ユニバーシティといいます。教育部⾨ですが、教育の仕事は 4 分の 1、後の 4 分の 3 はキャス
トを元気にするための仕事でした。その気にさせる仕事ですね。かっこいい⾔葉で⾔えばモチベーショ
ンマネジメント。
教育部⾨でマネージャーを 7 年間務めました。清
掃・教育部⾨を合わせた 15 年間で、どうしたら従業員や企業を元気にすることができるのかを私なりに学び、それらを⾃分の⾔葉で多くの⼈に伝えたいという想いに駆られ転職をしました。3 年間外資系のコンサルタント会社にお世話になり経営も一部任されつつ、コンサルティングも勉強させていただきました。

ＣＳ志向の背景ディズニーランドを辞め会社を興して 14 年です。
今でこそＣＳに関するセミナーの依頼が⼤幅に増え皆様にご愛顧頂いておりますが、創業当時は暇でした。
我が社が忙しくなった理由、それは世の中が変わったからです。つまり、お客様の要求が多様化し、商品だけではなく、サービスについても高いレベルが求められるようになってきたからです。それに合わせて企業も変わらなければなりません。商品を生産し、サービスを提供する側が主導権を握るのではなく、お客様が主導権を握る時代に変わったのです。
プロダクトアウトからマーケットインへの転換が求められているのです。

ＣＳ成功企業の６つの要素【理念哲学を伝える】ミッションをフロントラ
インにまで理解させる
ＣＳという顧客満足で成功するにはどうすればよいのでしょうか。うちにはミッキーマウスのような有名なキャラクターなど居ないと嘆く経営者もいらっしゃいます。いいえ、居なくても⼤丈夫なのです。
企業は変身することができるのです。
それではＣＳで成功する企業の条件とは何か、どのようなプロセスでＣＳは達成されるのでしょうか。まず、何よりも⾃分たちの想いをしっかりと伝えることが⼤事です。正社員だけでなく、パート、
アルバイト、派遣社員などすべての従業員に想いを伝えているという心合わせが第一の条件になります。
ディズニーランドはシンプル、単純であることを重視し、教育においてもそれを具現化しようとしています。ディズニーランドの理念は「ウィ・クリエ

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イト・ハピネス（お客さまに幸福を）」。その理念をは、⼤震災の⽇に私の知⼈家族が実際に体験した達成することだけを考えるのです。それに比べれば、ことです。

他の企業のホームページなどを拝見すると、とても複雑だと感じてしまいます。

【仕組みを整える】ミッションが浸透するシステムを考える
ミッションを確実に伝えるには、企業として仕組みに落とし込まなければなりません。想いが浸透するシステムづくりをするのです。

【プライドの喚起】⾃分体のサービスや組織に誇りが持てる
想いが実現し始めると、この仕事をしていてよ
かったというプライドが生まれてきます。こうな
ったらしめたものです。
キャストはどんな時に⾃らの仕事にプライドを感じるでしょうか。調べてみると、ユニークさや

企業やキャストの想いを具体化してゲストに届け

本物、誠実さ、こだわり、強み、貢献、チームワー

るには、経営の仕組みを整えることが必要です。そクなどでした。つまり、私は本物を提供し、貢献しの方法はいろいろあるでしょう。例えば、教育であているのだと意識する時にプライドを感じている

れば、会社の想いが伝わるような体系にしなければのです。これが従業員満足といわれるＥＳです。

なりません。技術教育や安全教育、何でもそうです。

誰もが「貢献したい」「誰かのお役にたちたい」とキャストのベクトルを合わせるためには情報の仕組

⾔う想いを持っています。それを満たされると社みも使います。そして⼈事の仕組みでは、⼈事シス

員のプライドは喚起され、仕事へのモチベーショ

テムの中に会社の理念、例えば、「ウィ・クリエインが上向き、売上貢献にも繋がるのです。ＥＳとト・ハピネス」を実践しお客様に一生懸命ハピネス

いえば報酬や福利厚生を考えがちですが、それだを届けた⼈を称賛する、などの仕組みを⼊れ込むのけではありません。

です。それから商品開発の仕組み。商品には企業の一方、ゲストの感動はどこから来るのでしょう。

理念が反映されなければなりません。本物を提供しそれを考えるには、私たちは何のために存在し、ようとするなら細かい配慮が必要です。サービスはその目的を本当に具体化しているか、ということ

その企業のオリジナルなもの、その企業ならではのに⾏き当たります。そうすると真のニーズを読みものにする必要があります。そうすると、キャスト

取れるようになるのです。

は意気に感じて更によいサービスをしようと⾏動します。

【絵に描いた餅には終わらせない】ミッションをより具体化するように努⼒する【真のニーズを読み取る】潜在的なＷａｎｔ
を察知し、提案する
お客さまのニーズは何か、どのように考えているのか、それを探らなければなりません。そこでこうした仕組みができると、スタッフの中からこ

企業はお客さまにアンケートをとったりしてニーれを実現しようとする心あるスタッフが現れてきま

ズを探ります。でも、ここまではどこの企業でもす。絵に描いた餅には終わらせない状況が起きるのです。
平成 23 年 3 ⽉ 11 ⽇、あの⼤震災の⽇のことを思い出してみましょう。あの⽇、ディズニーランドでは 2 万⼈のゲストが夜を明かしたのです。そのときキャストは、⾃分の⾏動について上司の指⽰を仰ぎませんでした。目の前で困っているゲストのことを第一に考えたのです。
あるキャストは考えました。寒さをしのぐには段
ボールに限る。そして裏から段ボールを持ってきて配りました。そのうちお腹を空かせた子どもが泣き始めました。ショップにはクッキーやチョコレート
などの食べ物がいっぱいあります。それを配り始めました。明け方にはさらに冷え込んできました。すると温かいひじきご飯が出てきました。これらの話

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通常⾏われていることです。お客さまのニーズを具現したとしても、お客さまには⼤きな感動はありません。それ以上のことをしなければ感動は得られないのです。新しい価値を提供することが⼤切です。
これまで述べてきた 5 つのポイントは、実は⼈がやることです。気がついてみると、どんなに素晴らしい仕組みを提案しても笛吹けど踊らずということがあります。従業員が元気に働くためには主体性を発揮する企業⾵⼟の醸成が必要だということです。ここは組織の問題です。
問題は、お客さまが思っていることを実現しているだけでは、感動を呼べないということです。お客さまが思っている以上のこと、お客さまがまだ気が「ありがとう」の⾔葉を⼈生の中で何回聞けるか？
ＣＳという顧客満足は、会社が儲かるだけではあ付いていないことを先駆けて提案すること。これがりません。ある会社の社長さんがこう⾔いました。

感動を呼ぶのです。ドラッカーいわく、企業の使命「ＣＳって会社が元気になるだけでなく、社員が幸は新しい市場をつくること。ディズニーやアップル

せになることなんですね。」顧客満足だけでなく、は新しい市場をつくりました。メディアで紹介され家族や恋⼈、親戚、コミュニティーの⼈など、⾃分るような躍進企業の特徴は 2 つだけ。1 つは愚直なを取り囲むたくさんの⼈から「ありがとう」をもらまでの顧客志向、もう 1 つは新しい市場の提案です。

うこと。朝起きてから寝るまで、「ありがとう」の【個⼈の⾃立を促す】個々⼈が主体性を発揮す
る⽂化
最後に、個⼈の⾃立ということに触れておきます。

⾔葉をどんどん増やせば、幸せが膨らんでいきます。
つまり、ＣＳを突き詰めるということは、⾃分の⼈
生を豊かにするということなのです。
そうは⾔っても、一生懸命頑張っているのに誰か提案制度を実施している企業は多いと思います。

らも「ありがとう」と⾔われないと嘆く⼈がいます。

往々にしてこの⾃発的な提案制度が失敗することがそんな⼈には究極のアドバイス！そんな時は⾃分かあります。原因は 2 つあります。1 つ目は経営者がら「ありがとう」と⾔ってください。それでも「あ本気でないこと。提案しても何も変わらないのでありがとう」の数は増えます。「ありがとう」の⾔葉

れば、そのうち社員は諦めます。

を発するのは主体性の問題です。「ありがとう」を2 つ目は、経営者が本気でも笛吹けど踊らずということがある。その原因は、企業の⾵⼟に主体性を増やして⼈生を変えてください。私はそうしてきました。

つくる⽂化がないことです。⾃分の⼈生の主⼈公がそして過去は変えられないが、未来は変えること⾃分であることを意識すれば、みんなが⾏動を起こができます。未来を変えるのは希望です。たった１し幸せになろうとします。⾃分が主⼈公だと思える度の⼈生。それを無駄にしないでください。

⽂化づくりが⼤切です。
⾃分の幸せは⾃分で取りに⾏くという気構えを持つことができれば、⼈はどんどん元
気になります。「ありがとう」と⾔われたときが最高の瞬間です。「ありがとう」の⾔葉をいっぱい聞けば幸せになります。⼈は誰かの役に立っていると思うときに、生きていてよかったと幸せを感じます。

講演会の模様七⼗七ビジネス情報2013 年夏季号（No.62）2013.7.16

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温泉めぐりとジョギング
復興庁審議官（前 東北財務局長）

昨年夏、仙台に単身赴任して以来、余暇の過ごし方が⼤きく変わった。その最たるものが温泉めぐりと毎朝のジョギングである。
温泉の方は、元々好きではあったが、東京にいると年に一度の職場旅⾏や⼤型連休での家族旅⾏ぐ
らいが関の山。以前ゴルフに興じていた頃には各地のゴルフ場近くの温泉に立ち寄ることもあったが、スペインでの⼤使館勤務から帰国した時点でゴルフを⽌めたため、温泉の機会も減っていた。
幸いにも当地には私を温泉へと誘ってくれる友⼈が待っていた。一昨年夏から仙台国税局長を務めていた上羅 豪君（現在、国税庁審議官）である。財務省（私たちが⼊省の頃は⼤蔵省）の同期でもある彼とは、馬が合うというのかこれまでもよく一緒に旅⾏に出かけている。岡山・瀬戸の税務署勤務の頃には、瀬戸内海を隔てて愛媛・新居浜に勤務していた彼とともに当時の私の愛⾞、中古のカローラで青森までロングドライブしたこともあった。
こちらではもっぱら上羅⾞に乗せてもらい、休⽇に⼆⼈で名湯、秘湯を巡るにつれ、東北が温泉天国であることに気付かされる。蔵王温泉、鳴子温泉、夏油温泉、泥湯温泉、銀山温泉、

不⽼ふ死温泉にて（左が上羅君、右が筆者）

⽩布温泉、高湯温泉、乳頭温泉、不⽼ふ死温泉などなど。このほか家族と繋温泉へ、職場の仲間たちと飯坂温泉、⼤沢温泉、木賊温泉などへも足を運んだ。ああ極楽。
一方、私はどちらかと⾔えば走るのは苦⼿である。特に長距離は⼩中学生の頃クラスの最下位だったと記憶する。それがこちらでは、なんと毎朝のジョギングを⽇課とするようになった。変われば変わるものである。
宿舎の近くを流れる広瀬川は、季節によってその景⾊を変え、朝⼣多くのランナーが川べりの遊歩
道を走っている。窓から見えるその光景に誘い出された格好だが、相変わらずのスローペースなので、高校生や⼤学生と思しき若者にしばしば追い越される。それでも、朝の涼しい時間帯に汗を流すのはなかなかに気持ちがいい。牛越橋を渡り、川内三⼗⼈町の坂道を上り、仙台⼆高の前を通り、仲の瀬橋を渡り、西公園を過ぎて、知事公館前から下り、澱橋付近から広瀬川に戻る。休みの⽇には青葉山公園や東北⼤川内キャンパス、はたまた市内中心部（上杉通り）まで足を延ばすこともある。
ジョギングが終わったら、朝⾵呂に浸かる。ここでも「にごり湯」シリーズの⼊浴剤を愛用して温泉気分を味わう。ああ極楽。

仙台リレーマラソンにて

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ひがしねさくらんぼマラソンにて