プレスリリース

2022 年 12 月 6 日
公益財団法人日本生産性本部
サービス産業生産性協議会（SPRING）

第４回「日本サービス大賞」内閣総理大臣賞はエアークローゼット
11 都府県から 30 件の「革新的な優れたサービス」が受賞（公財）日本生産性本部 サービス産業生産性協議会（代表幹事：茂木 友三郎（公財）日本生産性本部 会長、キッコーマン（株）取締役名誉会長 取締役会議長）は、12 月６日、国内全事業者を対象に「革新的な優れたサービス」を表彰する「日本サービス大賞」の第 4 回受賞事例を発表しました。全 749 件の応募から、最優秀賞である内閣総理大臣賞をはじめ、経済産業、総務、農林水産、国土交通、地方創生の各大臣賞、JETRO
理事長賞、優秀賞および審査員特別賞の全 30 件を選出しました。
今回は 2021 年コロナ禍での募集にもかかわらず、飲食や観光、運輸を含む幅広い業種から 749 件の応募がありました（2019 年募集の第 3 回は 762 件）。情報通信や AI、ビッグデータを活用したサービス、子育てや介護、働き方、貧困、過疎化などの社会課題に取り組むサービス、顧客の声や顧客の目線から改善を続ける
サービスなど多種多様ですが、いずれも顧客との「価値共創」という観点で優れたサービスイノベーションを実践しているという共通の特徴があります。当協議会では、これらの特徴を学びやすい形で広く普及して参ります。今後さらに、749 件の応募事例の中からより幅広く多様なサービスイノベーションの事例をとりまと
め、年度内に公表していく予定です。

内閣総理大臣賞 株式会社エアークローゼット
スタイリストが提案する月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」【サービスの概要と特徴】

プロのスタイリストが選んだ着こなしを楽しめる、シェアリングによる月額定額制ファッションレンタルサービス。サイズや好みなどをオンライン上で登録すると、約 300 ブランド 35 万着以上から AI による補助を得てスタイリストが厳選した洋服が自宅に届く。返送する際のクリーニングは不要で返却期限もない。気に入った洋服は購入可能。30～40 代の働く女性を中心に新しい洋服と出会うワクワク感を提供している。
【特に評価されたポイント】●人と IT のベストマッチを追求。独自のオンラインサブスクリプション、
パーソナルスタイリング提案、シェアリング特化物流システムを構築
し、ファッション産業の新たな姿を創出。
●スタイリストの技能を顧客評価等で可視化、会員満足の分析など、生の声×データ活用の学習サイクルを回している。
●アパレル廃棄問題に対峙し、廃棄率ゼロの実現を目指す持続可能な仕組みを構築し SDGs にも貢献。
【「第 4 回 日本サービス大賞」応募および審査の概況】■応募数：
国内のサービス提供事業者より 749 件■スケジュール： 応募期間 2021 年 11 月 1 日（月）～12 月 20 日（月）審査期間 2021 年 12 月～ 書類審査（一次、二次）、現地審査（オンライン、訪問）
受賞発表 2022 年 12 月 6 日（火）■日本サービス大賞委員会（審査委員会）：委員長 村上 輝康（産業戦略研究所 代表）ほか有識者 8 名■審査基準：
サービスの高度化と産業の発展を先導する「革新的な優れたサービス」であること。
１．顧客から見たサービスの良さ、２．「サービスをつくりとどけるしくみ」の良さ、
３．成果、４．サービスイノベーションを通じた社会の発展への寄与■表彰：
内閣総理大臣賞、経済産業大臣賞、総務大臣賞、農林水産大臣賞、国土交通大臣賞、地方創生大臣賞、JETRO 理事長賞、優秀賞、審査員特別賞 計 30 件
■主催：（公財）日本生産性本部 サービス産業生産性協議会（SPRING）【本プレスリリースに関するお問い合わせ先】
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会 「日本サービス大賞」事務局 （相見、手塚）〒102-8643 東京都千代田区平河町 2-13-12
TEL：03-3511-4010
E-mail：service-award@jpc-net.jp

「第４回 日本サービス大賞」受賞一覧 （全 30 件／11 都府県）
内閣総理大臣賞 （１件）


スタイリストが提案する月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」（株）エアークローゼット （東京都）

経済産業大臣賞 （３件）


製造と問屋機能を併せた「メーカーベンダー」による顧客密着の市場創造

人の力とデジタルのベストミックスによる快適な事故解決プロセス

新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」

アイリスオーヤマ（株） （宮城県）

東京海上日動火災保険（株） （東京都）（株）マクアケ （東京都）

総務大臣賞 （３件）


実社会をデータ化する 人流ビッグデータのプラットフォーム「Beacon Bank」



音楽のクリエイターもユーザーも DX で支援する「Audiostock」



1 時間で 1,000 案のデザインを創り、評価する「パッケージデザイン AI」（株）unerry （東京都）（株）オーディオストック （岡山県）（株）プラグ （東京都）

農林水産大臣賞 （２件）


食事体験から漁業まで 技術活用による持続型スマート回転寿司サービス

くら寿司（株） （大阪府）



全国どこかの、厳選されたパン屋さんから届く冷凍パンの定期便「パンスク」（株）パンフォーユー （群馬県）

国土交通大臣賞 （２件）


「お客様の声」の徹底した見える化による顧客満足度向上の仕組みづくり

スカイマーク（株） （東京都）



要介助の方、そのご家族、働く人も「自分らしく」を叶えるバリアフリー旅館（株）マザーズリヴ サポートイン南知多 （愛知県）

地方創生大臣賞 （３件）


地域と繋がるバスツアーの楽しさをご自宅で オンラインバスツアー

琴平バス（株） （香川県）

 有田焼を製造業からサービス業に 町内制手工業で伝統産業を再構築する「幸楽窯」


地域課題を解決する事業をデザインし、次世代がときめく地域社会を提案

徳永陶磁器（株） （佐賀県）

ヤマガタデザイン（株） （山形県）

JETRO 理事長賞 （１件）


タグ 1 行で越境 EC まるごと支援「WorldShopping BIZ」

(株)ジグザグ （東京都）

優秀賞 （15 件）※印は審査員特別賞を併せて受賞

データと AI 活用による組織力向上プラットフォーム「Wevox」 ※（株）アトラエ （東京都）

「全国創生」を目指した定額住み放題多拠点生活プラットフォーム「ADDress」 ※（株）アドレス （東京都）

 日本発グローバル 真面目に働く人のための「金融包摂型」FinTech サービス※

Global Mobility Service（株） （東京都）



保険の概念を超え、新たな価値を生み出す“住友生命「Vitality」” ※住友生命保険（相） （大阪府）

「手ぶら登園」から始める、子育てを楽しむ仕組みづくり ※

リモートでの従業員向けメンタルヘルス予防の標準化サービス ※

生活者中心の市場を創造 ネットもリアルも「@cosme（アットコスメ）」



モバイルバッテリーから始める循環型経済インフラ「ChargeSPOT」（株）INFORICH （東京都）



京黒紋付染によるデザイン性の高いアップサイクルで廃棄衣類の削減（株）京都紋付 （京都府）



タンザニア発“心地よい風”のサブスクで市場拡大と環境負荷軽減を両立コロナ禍における新しい付加価値 非接触による寝具販売サービス

西川（株） （東京都）

 自立的なオープンイノベーションの場の創造と伴走型共創支援「AUBA」

パーソルイノベーション（株）eiicon company （東京都）



多様な社会に医療通訳が活きるプラットフォーム「mediPhone」

メディフォン（株） （東京都）



競技場へ声援を送る！競技場で実況を聞く！「Remote Cheerer」

「IT×人」で企業間取引を DX 化 B2B 受発注プラットフォーム「アイミツ」

BABY JOB（株） （大阪府）（株）メンタルヘルステクノロジーズ/（株）Avenir （東京都）（株）アイスタイル （東京都）

ダイキン工業（株） （大阪府）

ヤマハ（株） （静岡県）（株）ユニラボ （東京都）

受賞サービスの概要は、別紙をご覧ください。
なお、第 4 回は「厚生労働大臣賞」は該当無しとなりました。

アイリスオーヤマ株式会社

経済産業大臣賞

製造と問屋機能を併せた「メーカーベンダー」による顧客密着の市場創造【サービスの概要と特徴】
開発者は、生活の中の不足・不満・不便を解決する「なるほど」「便利」をコンセプトに値ごろ価格の商品を提案して市場を創造。高い内製化率と自動化、ユーザー目線の価格設定で商品開発を進め、値ごろ価格で提供し、需要を創造。これを支えるのが製造と問屋機能を併せたメーカーベンダーという前例のないビジネスモデルの取り組み。流通の無駄を省きつつ、ユーザーインのモノ作りを実現。
本社所在地：宮城県

従業員数（非正規含）：5,379 人【特に評価されたポイント】① 生活者の課題を理解し、適切な機能を値ごろ感のある価格で提供する新商品開発の仕組みとしての「新商品開発会議」を年 50 回、10 年以上続けて、提案、評価、知識・スキルの蓄積、共有のサイクルを継続する中で、新商品開発のための値ごろ感、商品の失敗・成功の勘が全社で共有されるようになっている。
② 売り場作りと接客販売を請け負うセールス・エイド・スタッフからの情報に加え、全社員の声が毎日集まる「IC ジャーナル」は、顧客とすべての現場を結ぶ情報共有のツールとなっている。
③ メーカーベンダー方式により、ユーザーが求める機能、価格、納期といったユーザーインの発想を実現。年間
25,000 の提案から約 1,000 の新商品を生み出すプロセス・イノベーションを実現。

【受賞者コメント】アイリスオーヤマ株式会社

代表取締役社⻑

大山 晃弘

このたびは、経済産業大臣賞という栄誉ある賞をいただき大変光栄に存じます。今後もアイデアを愛し、アイデ
アで愛される会社であり続けるために、生活と社会の課題解決に取り組んでまいります。

東京海上日動火災保険株式会社

経済産業大臣賞

人の力とデジタルのベストミックスによる快適な事故解決プロセス【サービスの概要と特徴】
交通事故や地震・台風などの被害に遭った顧客の不安に寄り添い、迅速に事故の受付から保険金支払い、アフターフォローまでを一貫して行う事故解決プロセスと IT システムを開発。最適化
された質問で素早く事故受付ができ、保険金請求もスマホで完結。不安な顧客は途中で電話に切替も可能。デジタル化による事
故受付などの効率化、ドライブレコーダー等での確認精度向上
で、担当者が顧客に寄り添える時間を増やし、顧客満足度を向上。
本社所在地：東京都

従業員数（非正規含）：17,008 人【特に評価されたポイント】① シームレスな事故解決システムを開発。「事故連絡」サービスでは、直感的なインターフェースを構築。入力の途中で人と話したくなった場合はすぐ電話に切替が可能。入力済データを電話担当者が引き継ぐため、二度三度同じことを聞く状況も回避されるようになっており、結果として事故連絡にかかる時間を大幅に短縮。
② 顧客の声をもとに高頻度でアジャイルにシステムを改良。事故に関わるすべての情報を一つの基幹システムに統合することで、ワンストップでサービスが提供できる。
③ デジタル技術の強みや効率性と「人の温かみ」を上手く融合させることで顧客の経験価値を最大化している。
顧客の声や事例を知識として蓄積し、サービス向上にも活用している。

【受賞者コメント】東京海上日動火災保険株式会社

取締役社⻑

広瀬 伸一

栄誉ある賞をいただき大変光栄に存じます。
「お客様や地域社会の“いざ”を支え、お守りする」というパーパスの実現に向けて、人の力とデジタルをベストミックスさせることで、新たな価値を創造してまいります。
※掲載写真は、本賞に関係のない使用目的での２次利用を固く禁じます。

2©2022 サービス産業生産性協議会（SPRING）

株式会社マクアケ

経済産業大臣賞

新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」【サービスの概要と特徴】
新しいモノを作る前に売る「応援購入」のオンラインマーケットプレイス。新商品開発のプロジェクト実行者(事業者)と、それを応援購入する国内外のサポーター(消費者)をつなぎ、新しいモノが次々に生まれる「0 次流通市場」を創出。2021 年には海外展開支援のためプロジェクトページの作成から決済や配送、カス
タマーサポートまで一貫した支援を開始。日本各地からグローバ
ルへの新たな商流の構築にも取り組む。
本社所在地：東京都

従業員数（非正規含）：約 200 人【特に評価されたポイント】①

在庫リスクなく新しいモノを生み出す無在庫先行販売（作る前に売る仕組み）による「応援購入」において、キュレーションサポートやカスタマーサポートにより事業者とサポーター間の価値共創を支援。海外のサポーターへも日本の斬新な新商品・新サービスを紹介。新しいモノが生まれ広まる「0 次流通市場」を確立。

②

9 年以上蓄積したノウハウを支援・審査・サイト構築の 3 領域で仕組み化。月間 650 件程度のプロジェク
トをキュレーターが効率的かつ効果的にサポートしている。

③「応援購入」という共創型開発マーケットプレイスを構築し、日本各地から新しいモノが生み出され、グローバルに広まっていく、全く新しい市場や商流を日本初で生み出している。

【受賞者コメント】株式会社マクアケ

代表取締役社⻑中山 亮太郎優れた新製品やサービスのアイデアが毎日次々と生まれています。日本のみならず世界中の人たちを繋ぐことで、それらが羽ばたきやすくなる世を作ろうとする私どもの事業を評価いただきとても勇気をもらいました。

株式会社 unerry

総務大臣賞

実社会をデータ化する 人流ビッグデータのプラットフォーム「Beacon Bank」【サービスの概要と特徴】
人流ビッグデータの蓄積・解析・活用プラットフォーム。1.1 億
ID のスマートフォンアプリの位置情報という規模と、独自のビーコン※1 シェア技術・GPS を組み合わせた屋内外の人流の網羅性が特徴。また、データの可視化・分析にとどまらず、AI 解析に
より混雑度を直感的に伝える「混雑マップ」など、社会課題に沿ったサービスを展開。整備されたデータガバナンス体制のもと、付加価値型のスマートコミュニティ創生にも貢献している。
本社所在地：東京都

従業員数（非正規含）：39 人【特に評価されたポイント】① Beacon Bank を社会ニーズに合わせて汎用/専用サービスとして、革新的な人流 BI※2 を提供。サービサーの生活者/消費者とのよりよい価値共創やスマートコミュニティの創出を追求可能にしている。
② 創業当初より社外アドバイザーと連携し、アプリユーザーからデータの取得・活用に関する個別許諾をとることを徹底し、個人情報保護に十分配慮した人流ビッグデータとして、顧客が受け入れやすくする努力をしている。データの取得・活用に関するガイドライン策定など、業界全体での取り組みも主導。
③ 小売や観光だけでなく、スマートシティやスマートコミュニティ創生のために広く活用可能。固有のビーコ
ンシェア技術は日中米で特許を取得。国内外において「unerry, everywhere」の世界観の実現が期待される。

【受賞者コメント】株式会社 unerry

代表取締役社⻑ CEO

内山 英俊

大変名誉ある賞を頂き、光栄に存じます。世界のさまざまな街や店頭で当社のデータや技術が活用されている「unerry, everywhere」の実現に向けて邁進し、便利さ・安全・活気溢れる社会づくりに尽力してまいります。
※1 ビーコン：近距離無線技術 Bluetooth Low Energy（BLE）を利用した位置特定技術、もしくはその技術を利用した端末。
※2 BI：Business Inteligence の略。膨大なデータを収集・蓄積・分析・加工し、意思決定を支援すること。

※掲載写真は、本賞に関係のない使用目的での２次利用を固く禁じます。

3©2022 サービス産業生産性協議会（SPRING）

【受賞者コメント】

BABY JOB 株式会社

優秀賞／審査員特別賞「手ぶら登園」から始める、子育てを楽しむ仕組みづくり【サービスの概要と特徴】「手ぶら登園」は、保育施設に直接メーカーから紙おむつを届け、定額使い放題の仕組みを構築したサブスクリプションサービス。
毎日園児の名前を手書きして紙おむつを持参し、使用済みを持ち帰る保護者と、園児毎に在庫管理をする保育士双方の負担を一挙に軽減することに成功。お昼寝コットカバーや食事用エプロンもサブスクリプションのラインナップに加えるなど、サービスを拡大し「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」をめざす。
本社所在地：大阪府

従業員数（非正規含）：52 人【特に評価されたポイント】① 子育て中の“子どもと向き合わない時間”に着目。ユニ・チャームとの提携で保育施設に紙おむつを直接配送する供給体制を構築。保護者に加えて、AI を活用した在庫管理・発注システムなどで保育士の負担も軽減。
② 多様な対話の場を設けて社員の主体性を引き出し、社員の気づきや現場の声をチャットアプリで直ちに共有する等、素早いサービス開発・改善につなげている。グループ会社が 40 を超える保育施設を運営しているので、改善策はすぐにテスト運用し、各現場にフィットするまで徹底して改善する仕組みも大きな強み。
③ 子どもを生み育てる豊かな環境づくりに貢献。女性活躍・少子化という社会課題の解決に資する社会貢献型事業の模範的なモデルである。創発を起こす組織づくりという観点からも気づきを与える事例。

【受賞者コメント】BABY JOB 株式会社

代表取締役

上野 公嗣

「忙しい朝の登園時に少しでもゆとりを」と開始したサービスが、このような形で評価いただき光栄です。これからも子育てに関わるあらゆる課題を解決していけるよう、新たな価値の創造に挑戦し続けます。

優秀賞／審査員特別賞

株式会社メンタルヘルステクノロジーズ/株式会社 Avenir

リモートでの従業員向けメンタルヘルス予防の標準化サービス【サービスの概要と特徴】
労働安全衛生法に基づく産業医サービスに、メンタルヘルスに特化したクラウド型サービス「ELPIS シリーズ」を組み合わせた
健康管理業務のアウトソーシングサービスを、低価格・高品質に
ワンストップで提供。産業医のスコアリングによりスキルを可視化し、産業医業務を標準化。メンタルヘルスケアの「課題解決型運用」への支援が特徴。
本社所在地：東京都

従業員数（非正規含）：65 人（連結）【特に評価されたポイント】① メンタルヘルスケアと産業医供給の構造的課題に対するワンストップの価値提案。メンタルヘルス予防管理
サービスとオンライン型の産業医サービスの役務提供の組み合わせにより、コストを抑えたメンタルヘルス
予防体制の構築に貢献。個人に依存していた産業医サービスのチーム化も行う。
② 産業医にしかできない業務を明確化し、それら以外の業務をクラウドサービスで代替。加えて、産業医のスキル可視化とニーズの異なる企業規模に合わせたサービス構成を通じて、高品質なサービスの継続提供を実現。
③ サービスを利用する企業の健康経営の推進や従業員の働きがいや働きやすさの向上に貢献するとともに、同社の産業医での取り組みは、専門性の高い人材を活かすための１つのモデルといえる。

【受賞者コメント】株式会社メンタルヘルステクノロジーズ

代表取締役社⻑

刀禰 真之介この度このような名誉ある賞を頂戴しましたことを、お客様、従業員、産業医の先生方、そして株主の皆様に感謝申し上げると同時に、益々増えていく社会的な課題を解決する企業として精進していく所存です。
※掲載写真は、本賞に関係のない使用目的での２次利用を固く禁じます。

11©2022 サービス産業生産性協議会（SPRING）

シンボルマークについて
日本サービス大賞のシンボルマークは、関係のダイナミズムを表現しています。
人と人、人とものを創造的に結びつけていく、しなやかで強靭なサービスの運動性を象徴するかたちです。ものや技術を融合させ、それを新たな価値へと飛躍させていく思考やストーリーを内包するものとしてご覧ください。
グラフィックデザイナー 原 研哉

主催団体について

日本生産性本部は、企業、労働組合、学識者により構成されている中立的な組織であり、「雇用の維持・拡大」「労使の協力・協議」「成果の公正な分配」を基本的な考え方として、1955 年(昭和 30 年)から生産性運動を展開しています。産業人の育成やコンサルティングをはじめ、政策提言や調査・研究などの幅広い事業を通じて、生産性向上を実現し、日本経済の発展、国民生活の向上および国際社会への貢献に寄与しています。

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、サービス産業の生産性向上を実現するため、産学官が連携する共通のプラットフォームとしての役割を担っています。サービス産業は多種多様であり、また多くの分野にわたるため、抱えている課題も様々です。
サービス産業の生産性向上には、“Output(産出)”“Input(投入)”の同時改善が不可欠です。当協議会
は、生産性向上に役立つ経営革新ツールなどの情報提供、有効な知識共有のための「場づくり」や業
界・企業の自主的な取り組みの支援を通じて、サービス産業のイノベーションと生産性の向上を促し、ダ
イナミックな成長の実現を目指します。なお、当協議会は日本生産性本部が事務局を担っています。

※掲載写真は、本賞に関係のない使用目的での２次利用を固く禁じます。

17©2022 サービス産業生産性協議会（SPRING）

参考資料

日本サービス大賞 ご紹介◆日本サービス大賞とは「日本サービス大賞」は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が、2015 年に創設した、「革新的な優れたサービス」を表彰する制度です。本賞は、多種多様なサービスを共通の尺度で評価するという、従来に無い新たな試みにより選考を行います。サービスの高度化と産業の発展を先導する、きらりと光る新しい価値を提供しているサービスや、これまでになかった新しいやり方を実現しているサービスを、幅広く表彰します。

◆審査基準
サービスの高度化と産業の発展を先導する「革新的な優れたサービス」であること。優れたサービスの本質である、サービスの送り手と受け手の「価値共創」を軸に、以下に示したような観点から、定性的・定量的に段階的な審査を行います。審査は「日本サービス大賞委員会」が行います。
1．顧客から見たサービスの良さ（明快性、革新性、優越性）
2．「サービスをつくりとどけるしくみ」の良さ（明快性、革新性、優越性）
3．成果（顧客価値、事業の継続性・発展性）
4．サービスイノベーションを通じた社会の発展への寄与（モデルとしての期待）◆審査体制 「日本サービス大賞委員会」
村上 輝康 氏（産業戦略研究所 代表）を委員長とし、サービス企業の経営者や学識経験者等の有識者で構成する委員会にて審査を行います。委員は以下の通りです。
委員長： 村上 輝康
委 員： 有富 慶二
神野 正博
菊地 唯夫
田川 博己
野原佐和子
原 良憲
藤川 佳則
増田 寛也

産業戦略研究所 代表
ヤマトホールディングス株式会社 元社長
社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院 理事長
株式会社ロイヤルホールディングス 代表取締役会長
株式会社 JTB 相談役
株式会社イプシ・マーケティング研究所 社長
京都大学 経営管理大学院 教授
一橋大学 大学院 経営管理研究科 准教授
日本郵政株式会社 取締役兼代表執行役社長◆審査スケジュール
時期

スケジュール

内容

2021 年11 月~12 月

募集

応募期間：11 月 1 日（月）～12 月 20 日（月）12 月~
2022 年 5 月

・応募資格要件の確認
・書類審査（審査基準に照らし合わせて評価）(一次、二次)・日本サービス大賞委員会にて２次審査案件選出

5 月~８月９月~10 月

書類

審
査

現地
最終選考

・オンラインでの事前コミュニケーション
・現地審査（経営者ヒアリング、現地確認）
・信用調査
・日本サービス大賞委員会にて候補案件選出、推挙
・官邸、各省の承認を得て、受賞組織を決定「第１回 日本サービス大賞」受賞一覧（全 31 件／15 都道府県）
内閣総理大臣賞 （１件）


クルーズトレイン「ななつ星 in 九州」

九州旅客鉄道株式会社（福岡県）

経済産業大臣賞 （１件）


子どもたちに食文化を伝える「考食師」による給食サービス

株式会社ミールケア（長野県）

総務大臣賞 （１件）
“恵寿式”地域包括ヘルスケアサービス

社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院（石川県）

厚生労働大臣賞 （１件）


「ポピンズナニーサービス」

株式会社ポピンズ（東京都）

農林水産大臣賞 （１件）


社会貢献型移動スーパー「とくし丸」

株式会社とくし丸（徳島県）

国土交通大臣賞 （１件）


「国際クール宅急便」

ヤマト運輸株式会社（東京都）

地方創生大臣賞 （８件）


動物の本能を魅せる「行動展示」

旭川市旭山動物園（北海道）

食べ物つき情報誌「食べる通信」

一般社団法人日本食べる通信リーグ／特定非営利活動法人東北開墾（岩手県）



卸・仕入れサイト「スーパーデリバリー」



家づくりを物語に「工房信州の家」



海女小屋体験「はちまんかまど」

有限会社兵吉屋（三重県）



学校図書館運営サポートサービス

株式会社リブネット（三重県）



在宅医療により地域を再生するへき地医療サービス

医療法人ゆうの森（愛媛県）



公共交通で旅を創る「日帰りバス旅」

株式会社ラクーン（東京都）
株式会社フォレストコーポレーション（長野県）

九州産交バス株式会社（熊本県）

優秀賞 （17 件）


人間尊重の医療サービス

プレミアム時短献立キット 「Ｋｉｔ Ｏｉｓｉｘ（きっとおいしっくす）」

宅配クリーニング「リアクア」



こどもの職業・社会体験施設「キッザニア」



セブン-イレブンのお届けサービス「セブンミール」



価値向上し続けるおもてなしの航空輸送サービス



企業向け安全運転支援サービス「スマイリングロード」



女性の体と心のサポートサービス「カラダのキモチ」



訪問型病児保育サービス

特定非営利活動法人フローレンス（東京都）

「３ない」で進化した店舗サービス

株式会社りそなホールディングス（東京都）



クラウドファンディングサービス「READYFOR」



１日農業者体験サービス「青空フィットネスクラブ」

「ハッピーケアメンテサービス」



働く人を応援する置き菓子サービス「オフィスグリコ」



日本の素晴らしさを伝える「道頓堀ホテル」



日常の感動の Lohas サービス

利用者満足を追求する保育事業～相手の立場に立てるかの追求～

医療法人財団献心会 川越胃腸病院（埼玉県）
オイシックス株式会社（東京都）
株式会社喜久屋（東京都）
KCJ GROUP 株式会社（東京都）
株式会社セブン-イレブン・ジャパン（東京都）
全日本空輸株式会社（東京都）
損害保険ジャパン日本興亜株式会社（東京都）
ドコモ・ヘルスケア株式会社（東京都）

READYFOR 株式会社（東京都）
おうみ冨士農業協同組合（滋賀県）
株式会社ハッピー（京都府）
江崎グリコ株式会社（大阪府）
株式会社王宮（大阪府）
株式会社スーパーホテル（大阪府）
株式会社アイグラン（広島県）

「第２回 日本サービス大賞」受賞一覧（全 18 件／10 都道府県）
内閣総理大臣賞 （１件）
街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース

三菱地所株式会社（東京都）

経済産業大臣賞 （１件）


健康を手から手へ 世界に広がるヤクルトレディ

株式会社ヤクルト本社（東京都）

総務大臣賞 （１件）


旅館・ホテル経営を IT の力で改革する「陣屋コネクト」

株式会社陣屋（神奈川県）

厚生労働大臣賞 （１件）


心や時間にゆとりをお届けする家事代行サービス「メリーメイド」

株式会社ダスキン（大阪府）

農林水産大臣賞 （１件）


情熱と腕だけで駅前開業ができる「トラスト方式」

株式会社ムジャキフーズ（東京都）

国土交通大臣賞 （１件）


おもてなしを創造する新幹線清掃サービス

株式会社 JR 東日本テクノハート TESSEI（東京都）

地方創生大臣賞 （４件）


アルビレックスグループによる総合型地域スポーツクラブ

アルビレックスグループ（新潟県）

“お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦

株式会社大垣共立銀行（岐阜県）

「住まいのおたすけ隊」と業界初のフランチャイズ展開

ＤtoＤによる地域医療継続のための「第三者医業継承支援事業」

島根電工株式会社（島根県）
総合メディカル株式会社（福岡県）

JETRO 理事長賞 （１件）


日本式カイゼン教育でグローバル展開を成功させた理美容サービス
キュービーネットホールディングス株式会社（東京都）
優秀賞 （７件）



地域の魅力を価値に変える訪日外国人向け体験型旅行サービス



一人ひとりが主役、笑顔とともに 理美容室「オオクシ STYLE」



ICT を利活用したセコムの訪問看護サービス

セコム医療システム株式会社（東京都）



快適なマンションライフとコミュニティー創りのサポート

株式会社東急コミュニティー（東京都）



化粧品売場の革命！お客さま主役の「イセタン ミラー」

株式会社三越伊勢丹（東京都）



世界初、顔見知りによる頼り合い子育て支援プラットフォーム「子育てシェア」

株式会社 AsMama（神奈川県）



残量検知で自動発注・配送を実現 潤滑油販売「IBC ローリーサービス」

株式会社 FUKUDA（京都府）

株式会社北海道宝島旅行社（北海道）
株式会社オオクシ（千葉県）

「第３回 日本サービス大賞」受賞一覧 （全 30 件／16 都道府県）
内閣総理大臣賞 （１件）


土木建設サービス全体のデジタル業態革新「スマートコンストラクション」（株）小松製作所 （東京都）

経済産業大臣賞 （４件）
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顧客満足第一の北海道のライフライン「セイコーマート」

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AI が講師として教える第三の学習塾業態「自立学習 RED」

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おもてなし×サービス工学による懐石料理サービス「屋敷シリーズ」

「歩ける喜び」を届ける介護シューズ 真心と感動のサービス（株）セコマ （北海道）（株）スプリックス （新潟県）
がんこフードサービス（株） （大阪府）
徳武産業（株） （香川県）

総務大臣賞 （２件）
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熱量データでファンクラブを活性化 創作者のプラットフォーム「Bitfan」

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さまよい、探索し、発見する 共創型「デジタルアート ミュージアム」（株）ＳＫＩＹＡＫＩ （東京都）
森ビル（株）／チームラボ（株） （東京都）

厚生労働大臣賞 （２件）
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主婦に特化した日本最大級の求人サイト「しゅふ JOB パート」 （株）ビースタイルホールディングス （東京都）

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医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム「AI 問診ユビー」※審査員特別賞も受賞

Ｕｂｉｅ（株） （東京都）

農林水産大臣賞 （１件）
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日本初・最大級の社会貢献型フードシェアリングプラットフォーム（株）クラダシ （東京都）

国土交通大臣賞 （１件）
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地域の魅力を掘りおこし新たな旅を創造する「ホスピタリティ・イノベーター」（株）星野リゾート （長野県）

地方創生大臣賞 （６件）
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ICT と地域観光興しによる持続可能な交通まちづくり

イーグルバス（株） （埼玉県）

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人も本業も地域も伸ばす 300 を超える交流型地域活動

大里綜合管理（株） （千葉県）

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過疎地や離島でもシルバーの人生を豊かに 安近短の理美容室「IWASAKI」

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日本一の星空 長野県阿智村「天空の楽園 ナイトツアー」

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タクシー・介護士・警備員が街中に 地域を支える「あんしんネットワーク」

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IT を活用した徹底的な「見える化」で経営を再建した老舗「ゑびや大食堂」（株）ハクブン （神奈川県）

スタービレッジ阿智誘客促進協議会 （長野県）
つばめタクシーグループ （愛知県）（有）ゑびや （三重県）

JETRO 理事長賞 （１件）
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製造業における部品調達の AI・デジタル革命「meviy」（メヴィー）（株）ミスミグループ本社 （東京都）

優秀賞 （12 件）
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世界初 洗剤レスのコインランドリー 水だけで洗う「人にやさしい洗濯」

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栄養学と IT の力で明日の健康を広く届ける 食生活改善アプリ「あすけん」

 16 万頭のペットが里親と出会った場所 里親募集サイト「ペットのおうち」（株）ｗａｓｈ-ｐｌｕｓ （千葉県）（株）ａｓｋｅｎ （東京都）（株）Easy Communications （東京都）

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計画的な仕入れ・作付けを可能にする花きの「お取寄取引」（株）オークネット （東京都）

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空間の価値を再生・流通させるフレキシブルなオフィスサービス（株）ティーケーピー （東京都）

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チェーンストアの常識を覆した「丸亀製麺」の手づくり・できたて食体験

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車社会のインフラとしての日本型 MOTEL チェーンの全国展開

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３次元足形計測を基点とした価値協創サービス（株）トリドールホールディングス （東京都）（株）旅籠屋 （東京都）（株）アシックス （兵庫県）

 革新的技術で熱帯農産物を国産に 農業をサービス化する栽培パッケージ

農業法人(株)D&T ファーム （岡山県）

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世界初、ブランドバッグのサブスクリプション型シェアリングサービス

ラクサス・テクノロジーズ（株） （広島県）

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顧客中心主義で一歩踏み込む「ジャパネット」のコールセンター

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日本から日本品質を届ける「グローバル通販」のありたい姿の実現（株）ジャパネットコミュニケーションズ （福岡県）（株）再春館製薬所 （熊本県）

参考資料

サービス産業生産性協議会 ご紹介（SPRING：Service Productivity & Innovation for Growth）◆サービス産業生産性協議会とは「サービス産業のイノベーションと生産性向上」を推進するための産学官のプラットフォームとして、公益財団法人日本生産性本部が 2007 年に設立しました。優秀事例の顕彰、知識共有の場づくり、経営革
新ツールの提供、調査研究などサービス産業のダイナミックな成長につながる活動を推進しています。
2015 年に新たに『日本サービス大賞』を創設し、これまで 3 回にわたり内閣総理大臣賞をはじめ各大臣賞の表彰を行いました。

◆主な活動〇 日本サービス大賞の創設・実施〇 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の実施〇 コンサルティングの実施 （「業務仕組み化」支援ツールの普及、CS 向上等）
〇 シンポジウム・フォーラムの開催 （サービスの優良事例の発掘／紹介）〇 人材育成事業の実施 （次世代経営人材育成「大人の武者修行」
）

◆運営幹事
代表幹事
茂木 友三郎 (公財)日本生産性本部 会長／キッコーマン(株) 取締役名誉会長 取締役会議長
副代表幹事 菊地 唯夫 ロイヤルホールディングス（株）代表取締役会長
橋本 和仁 国立研究開発法人科学技術振興機構 理事長
幹事
赤松 憲(株)三越伊勢丹ホールディングス 取締役会長
池上 秀徳 (株)公文教育研究会 代表取締役社長
池田 弘(学)新潟総合学園 総長
小川 孔輔 法政大学 名誉教授
金井 政明 (株)良品計画 代表取締役会長
金丸 恭文 フューチャー(株) 代表取締役会長兼社長グループ CEO
神野 正博 社会医療法人財団董仙会恵寿総合病院 理事長
河野 真理子 (株)キャリアン 代表取締役
此本 臣吾 (株)野村総合研究所 代表取締役会長兼社長
斎藤 敏一 (株)ルネサンス 代表取締役会長 執行役員
定保 英弥 (株)帝国ホテル 代表取締役社長 社長執行役員
清水 秀行 日本労働組合総連合会 事務局長
鈴木 善久 伊藤忠商事(株) 副会長
田川 博己 (株)ＪＴＢ 相談役
八野 正一 ＵＡゼンセン 会長付
村上 輝康 産業戦略研究所 代表
渡邉 健二 NIPPON EXPRESS ホールディングス(株) 代表取締役会長
常任幹事
前田 和敬 (公財)日本生産性本部 理事長
監事
新井 民夫 技術研究組合国際廃炉研究開発機構 副理事長
千葉 克彦 東京丸の内法律事務所 パートナー(氏名五十音順・2022 年 10 月現在）
お問い合わせ︓サービス産業生産性協議会
電話︓03-3511-4010 ／ E-mail︓service-js@jpc-net.jp〒102-8643 東京都千代田区平河町 2-13-12 公益財団法人日本生産性本部内