その課題、クラウドで解決しませんか

一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会

サポートサービス委員会

本書に記載されている商品やサービス名は、各社の商標または登録商標です。
Amazon は、Amazon Technologies Inc.の登録商標です。

Apple、iCloud、MUSIC ロゴ、Siri は、Apple Inc.の登録商標です。



AWA は、AWA 株式会社の登録商標です。



Cybozu（サイボウズ）は、サイボウズ株式会社の登録商標です。



Dropbox（ドロップボックス）は、Dropbox, Inc.の登録商標です。

Facebook は、Facebook, Inc.の登録商標です。



Gmail、Google、Google Drive（ドライブ）、Google Earth、Google Maps（マップ）、Google Play、Hangouts（ハングアウト）、YouTube、YouTube ロゴは、
Google Inc.の登録商標です。



Watson（ワトソン）は、International Business Machines Corporation の登録商標です。



Instagram は、Instagram, LLC.の商標です。

au は、KDDI 株式会社の登録商標です。

LINE は、LINE 株式会社の登録商標です。



Active Directory、Cortana、Microsoft、Office 365、OneDrive、Skype、Windows、りんな は Microsoft Corporation の登録商標です。



Navitime は、株式会社ナビタイムジャパンの登録商標です。



Salesforce は、Salesforce.com, inc.の登録商標です。



Twitter は、Twitter, Inc.の登録商標です。

Yahoo!は、Yahoo! Inc.の登録商標です。



パズル＆ドラゴンズ、パズドラは、ガンホー・オンライン・エンターテイメント株
式会社の登録商標です。



JiNS、MEME は、株式会社ジェイアイエヌの登録商標です。



Cloudstep は、株式会社システナの登録商標です。



ジョルダン は、ジョルダン株式会社の登録商標です。



S!電話帳バックアップ は、ソフトバンク株式会社の登録商標です。



ニコニコ動画、ニコニコロゴ は、株式会社ドワンゴの登録商標です。



docomo は、日本電信電話株式会社の登録商標です。



PoKeMoN Go（ポケモン Go）は、任天堂株式会社の登録商標です。

はじめに「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれてから 10年が経ち、クラウドサービス事業者からさまざまなサービスが提供
され、IT 利活用の在り方は、「所有」から「利用」へと変化し、大きな転換期を迎えています。
私たちの日常生活では、スマートフォンやパソコンを使って、LINE に代表される SNS や YouTube に代表される動画共有サー
ビスをはじめとするクラウドサービスが既に、当たり前に、利用されるようになりました。
企業においても、「システムを迅速に導入でき、柔軟に拡張・縮小できる」「いつでもどこでも利用できる」などのクラウドサービ
スの優位性と柔軟性から、ビジネスの加速や TCO の最適化を期待
でき、メールやグループウェア、業務系アプリケーションなどのク
ラウドサービスの利用が急速に進んでいます。
その一方で、クラウドサービスのメリットを認識しているにもかかわらず、「データを第三者に預けることによる情報漏えい」「現行システムからの移行負荷」などを懸念して、利用を見合わせている企業も少なくありません。
今年度は、クラウドサービスで解決できること、セキュリティー
面の不安解消、オンプレミス（社内導入）とのコスト比較、導入手
順など、クラウドサービス利活用のポイントについての解説書を作成しました。本書が皆様のビジネスに、少しでもお役に立てば幸いです。

一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会
サポートサービス委員会 委員長 平野 一雄Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 20175

目次
はじめに ............................................................................................ 5
1. 既にあなたはクラウドサービスを利用しています.................................................................................................. 9
1.1

エンタテインメント .................................................................................................... 9

1.1.1

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス） ........................... 10

1.1.2

スマートフォンゲーム .................................................................................. 11

1.1.3

クラウド型音楽配信サービス ................................................................... 12

1.1.4

動画共有サービス ........................................................................................... 13

1.2

便利ツール.................................................................................................................... 14

1.2.1

地図検索サービス ........................................................................................... 14

1.2.2

乗換案内サービス ........................................................................................... 15

1.2.3

写真共有、ファイル共有（クラウドストレージサービス） .... 16

1.2.4

携帯電話の電話帳保存サービス .............................................................. 17

1.3

ビジネス......................................................................................................................... 18

1.3.1

Web メール........................................................................................................ 18

1.3.2

Web 会議システム ......................................................................................... 19

1.3.3

オフィスソフト ................................................................................................ 20

2. クラウドサービスで解決しよう! こんなコト、あんなコト ................................................................................21
2.1

いつでもどこでも必要な情報を取り出せるようにしませんか?...... 21

2.2

仕事と、育児や介護を両立しませんか? ...................................................... 22

2.3

急な携帯電話のトラブルに備えませんか? ................................................. 23

2.4

アプリで集客力をアップしませんか? ........................................................... 25

2.5

リアルタイムな情報共有を活かし、より良いアイデアを出しません
か?.................................................................................................................................... 26

6Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

2.6

自社独自の社員向け研修を実施しませんか? ............................................ 27

2.7

簡単に自社ホームページを立ち上げてみませんか? .............................. 28

2.8

動画広告を配信してみませんか?..................................................................... 29

2.9

IT 管理・運用の手間やコストから解放されませんか? ........................ 30

2.10 災害に強い IT 環境を構築しませんか? ......................................................... 32

3. クラウドサービスは心配ですか? 安心してくだ
さい ..........................................................................................33
3.1

安心はこのように提供されます ........................................................................ 33

3.1.1

セキュリティー ................................................................................................ 33

3.1.2

コスト.................................................................................................................... 37

3.1.3

可用性.................................................................................................................... 40

3.2

期待しているサービスがきっとみつかります ........................................... 43

3.2.1

Web ホスティング / メール ................................................................... 43

3.2.2

グループウェア ................................................................................................ 45

3.2.3

営業支援ツール ................................................................................................ 46

3.2.4

クラウドストレージ....................................................................................... 47

3.2.5

ファイル共有サービス .................................................................................. 50

3.2.6

業務系アプリケーション ............................................................................. 53

3.2.7

IaaS / PaaS ..................................................................................................... 56

3.3

サービス導入も簡単にできます ........................................................................ 57

3.3.1

クラウドサービスの例 .................................................................................. 57

3.3.2

Google Apps＋Cloudstep でコミュニケーション活性化と業務効率化に成功 ................................................................................................ 59

3.3.3

NIKKO クラウドサービス-IaaS-で既設サーバーのクラウドサービス移行の実現 ...................................................................................... 63Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 20177

4. これからのクラウドサービス .....................................68
4.1

AI（人工知能） .......................................................................................................... 68

4.1.1

ワトソン（質問応答システム） .............................................................. 69

4.1.2

りんな（女子高生 AI） ................................................................................ 70

4.2

IoT .................................................................................................................................... 71

4.2.1

日用品への活用 ................................................................................................ 71

4.2.2

家電製品への活用 ........................................................................................... 72

4.2.3

中小企業における IoT の活用 ................................................................... 73

4.2.4

自治体における IoT の活用........................................................................ 74

4.2.5

IoT 製品の安全性 ............................................................................................ 75

4.3

まとめ ............................................................................................................................. 76

あとがき .........................................................................................77

8Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1. 既にあなたはクラウドサービスを利用しています「クラウドサービス」と聞くと、IT 寄りの少し難しい話題と捉え、「自分には関係ない」と敬遠されてはいないでしょうか。
今や「クラウドサービス1」は着実に現代社会に浸透し、私たちは「クラウドサービスである」ということすら意識せず、そのサービスを享受している可能性があります。あなたも生活の中で、こんなクラウドサービスを利用していませんか?

1.1

エンタテインメント

いつでもどこでも手軽に楽しめるエンタテインメント系サービ
スがあります。
従来のように音楽・動画など個人的に楽しむ目的以外にも、人とつながるためのツールとしても広く活用されています。

1

一般にクラウドサービスはプライベートクラウドサービスとパブリッククラウドサー
ビスに分けて説明されますが、本書ではパブリッククラウドサービスのことを単にク
ラウドサービスと記述します。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 20179

1.1.1 SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）
友人や知人間で日記や写真、メッセージを共有して楽しむのに使われるほか、共通の趣味を持つ人同士が集まり、意見を交わすなど、
コミュニケーションを深める場として利用されます。会員制のサービスであり、ログインして Web サイトやスマートフォンアプリから閲覧・利用します。
【サービス例】

10

LINE（LINE 株式会社）

Twitter（Twitter, Inc.）

Facebook（Facebook, Inc.）

Instagram（Instagram, LLC.）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1.1.2 スマートフォンゲーム
スマートフォン上で動作するゲームアプリがあります。アメリカ
やヨーロッパにひと足出遅れる形で 2016 年 7 月に日本でも配信開始された「ポケモン GO」はスマートフォンゲームの代表格といえるでしょう。現実世界にデジタル情報を重ねて表示する技術（拡張現実）を用い、ゲーム分野に革新的な変化をもたらしました。町のいたるところでポケモン探しに奔走するユーザーが続出し、社会現象と化しました。マナーやモラルの面で課題が残りますが、今後の技術革新として目が離せない分野でもあります。
【サービス例】
ポケモン GO（Niantic, Inc.）

パズル&ドラゴンズ（ガンホー・オンライン・エンターテ
イメント株式会社）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201711

1.1.3 クラウド型音楽配信サービス
従来の音楽配信サービスは、購入後、ダウンロードした楽曲を携
帯プレイヤーで再生するには、データを転送しておく必要がありました。
これに対し、昨今急成長しているクラウド型音楽配信サービスでは、月額料金を支払い、パソコン、スマートフォンなど媒体を問わず、インターネットに接続できる環境さえあれば、膨大な楽曲をいつでもどこでも好きなだけ聞くことができます。
【サービス例】

12



Google Play Music（Google Inc.）Apple Music（Apple Inc.）

AWA（AWA 株式会社）LINE MUSIC（LINE 株式会社）

Amazon Prime Music（Amazon Technologies Inc.）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1.1.4 動画共有サービス
ユーザーが自由に動画を投稿し、他ユーザーと閲覧・共有できるサービスです。YouTube は世界最大の動画共有サービスとしてその名を誇り、最近では「YouTuber（ユーチューバー）」と呼ばれる、独自に製作した動画を継続的にアップロードし、動画再生によって得られる広告収入で生計を立てる人物が人気で、メディアでも多く取り上げられています。投稿された動画には、閲覧者がコメントや「良い」「悪い」といった評価を残すことができます。
【サービス例】
YouTube（Google Inc.）

ニコニコ動画（株式会社ドワンゴ）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

13

1.2

便利ツール

日常のちょっとした調べ物や情報活用によく利用される便利なツールがあります。代表的なサービスをいくつか紹介します。

1.2.1 地図検索サービス
住所、施設名、電話番号などを指定して、Web ブラウザ上で地図を検索することができます。衛星写真やストリートビュー機能を使い、Web 上で海外の名所を訪れるのも面白いかもしれません。
また、ドライブルートや路線乗換、駐車禁止区域や駐車場の検索など、地図検索以外にも充実したサービスを提供しています。
【サービス例】

14

Google Earth（Google Inc.）

Google マップ（Google Inc.）NAVITIME 地図検索（株式会社ナビタイムジャパン）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1.2.2 乗換案内サービス
全国の電車路線のほか、路線バス、飛行機、フェリーなどの経路
検索、時刻表、運賃、所要時間を検索することが可能なサービスです。IC カードや現金で異なる運賃を確認したり、発車時間、到着時間を切り替えての経路検索など、シーンに合わせて活用できます。
【サービス例】


NAVITIME 乗換案内（株式会社ナビタイムジャパン）ジョルダン乗換案内（ジョルダン株式会社）Yahoo!路線情報（ヤフー株式会社）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201715

1.2.3 写真共有、ファイル共有（クラウドストレー
ジサービス）
ネット上にデータを保管できるサービスがあります。インター
ネットに接続できる環境があれば、自宅以外のパソコンや携帯電話、
スマートフォンからも保存したデータを取り出すことができます。
会社で作った書類を家で確認したいときや、旅先で撮った写真を家族と共有したいときなどに便利です。各社が提供するサービスごとに、値段と容量が変わります。
【サービス例】

16

Google ドライブ（Google Inc）



OneDrive（Microsoft Corporation）



iCloud（Apple Inc）



Dropbox（Dropbox, Inc.）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1.2.4 携帯電話の電話帳保存サービス
携帯電話の破損や故障などでやむなく交換が必要な場合や、新しく買い替える機会にも、事前に電話帳保存サービスでバックアップ
を取っておくことで、新しい機種にリストア（復元）することができます。
携帯各社が提供するサービスでは、電話帳データを暗号化し、専用サーバーに安全に保存します。
また、パソコンからデータにアクセスし電話帳データを編集することもできます。
【サービス例】


ドコモ電話帳（株式会社 NTT ドコモ）



au アドレス帳（KDDI 株式会社）

S!電話帳バックアップ（ソフトバンク株式会社）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

17

1.3

ビジネス

職場では普段何げなく使っていて、無くてはならないワープロ、
表計算、プレゼンテーション、メールなどのクラウドサービスについて紹介します。

1.3.1 Web メール
従来のメールソフトとは異なり、パソコンへのインストールは不要で、ブラウザから利用します。インターネットに接続できる環境があれば、自宅以外のパソコンや携帯電話、スマートフォンからも
閲覧、メール送受信が行えます。
【サービス例】

18



Gmail（Google Inc.）

Exchange Online（Microsoft Corporation）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

1.3.2 Web 会議システム
離れた拠点とインターネットを通じて映像や音声をやり取りしたり、資料の共有を行うのに使われます。
出張にかかる経費や移動時間の削減のほか、迅速な情報共有などのメリットがあります。
【サービス例】


Google ハングアウト（Google Inc.）

Skype（Microsoft Corporation）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201719

1.3.3 オフィスソフト
組織のスケジュール管理や、掲示板・メールなどによる情報伝達、
また文書作成ツールなどの機能が盛り込まれたソフトウェアで、業務の効率化を目的として用いられます。社内で作成した資料や、メールのやり取りを、出張先でスマートフォンなどを使って確認できるため便利です。
【サービス例】

20

Office365（Microsoft Corporation）



G Suite（Google Inc.）

サイボウズ Office（サイボウズ株式会社）Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

2. クラウドサービスで解決しよう! こんなコト、あんなコト
クラウドサービスは、ビジネス・プライベートを問わずさまざまなシーンでその力を発揮します。今悩んでいる課題を、クラウドサービスで解決しませんか?
ここでは代表的な活用シーンをご紹介します。

2.1

いつでもどこでも必要な情報を取り出せるよ
うにしませんか?

クラウドサービスは場所を選びません。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201721

例えばファイル共有サービスがあります。旅行先で撮った写真や、子供の成長した写真をクラウドサービス上にアップすることで、友人間、家族間で一緒に楽しんだり、ファイルを簡単に受け渡しできます。
また、Salesforce に代表される営業支援ツールでは、顧客情報を社内で共有することで、営業の出先でも鮮度の高い顧客プロファ
イル情報を得て、商談に臨むことができます。
このようにクラウドサービスで提供されるサービス（SaaS）は場所や、ツール（携帯、パソコン）を問わず、Web 上でログインすることで、いつでもどこでも必要な情報を取り出して利用することができます。
情報を取り出すのに会社や自宅に戻らなければならない、という時代は終わりました。

2.2

仕事と、育児や介護を両立しませんか?

昨今、育児や介護などといった理由によりオフィスで働くことが難しい方が増えています。
しかし最近は会社で働いていた時と同じように、家で仕事ができる仕組みがあります。
クラウドサービスで提供されるサービス（SaaS）により、自宅に居ながら業務の受発注や Web カメラを使ってのミーティングなど場所を選ばず社外で仕事をすることができます。
在宅なので仕事の合間に、育児や介護をできるとともに、自宅という環境からリラックスした状態で仕事をすることができます。

22Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

働きたくても働けない。そんな悩みをクラウドサービスで解決できるのです。

2.3

急な携帯電話のトラブルに備えませんか?

手元のスマートフォンや携帯電話には大切な情報がたくさん入っていませんか。
例えば、誤って水没させてしまったり、落として画面が映らなくなったり、紛失してしまったりと、大切な情報が不意のトラブルで消えてしまったり、取り出せなくなる場合があります。
そんなときに携帯ショップで修理に出したり、新しいスマートフォンに替えたりすることで、データが全て消えてしまった場合、大切なデータは二度と復活させることができません。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201723

しかし、クラウドサービスのバックアップサービス、電話帳保存サービスや写真共有サービスを利用することで、不意のトラブルでスマートフォンが壊れたりしても、クラウドサービスに残された電話帳データや写真のデータは消えることなく、新しいスマートフォンにデータを戻すことができます。
スマートフォンの技術は進化し続け便利になっている一方で、大切なデータを全てスマートフォンに保存している方が多くなっています。
いつどのようなトラブルが起こるか分かりません。大事なデータをクラウドサービスに保存しませんか。

24Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

2.4

アプリで集客力をアップしませんか?

せっかくお店に足を運んだのに 1 時間以上待たされるので別のお店を探した、そんな経験はないでしょうか。
もしそれが 2 回、3 回と続くと入店しづらいお店と認識し、しばらく足が遠のくかもしれません。
クラウドサービスでは、アプリで来店予約を受け付ける際に、空いている時間帯を見せることでピーク時間をずらして来店するお客様が増えて、他店流出減少による利用人数の増加が見込めます。
お客様は、待たされることなく入店できるため良い体験として捉えられ、リピート率向上にもつながります。
また、アプリを利用されているお客様の来店頻度や会員属性に合ったクーポンを配信することでチラシやメールに比べて費用対効果の高い販促ができます。

出典: Google Play あきんどスシロー紹介ページ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.akindo_sushiro.sushiroappⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

25

2.5

リアルタイムな情報共有を活かし、より良いアイデアを出しませんか?

サークルや愛好会でイベント幹事を任された。
そんなとき、複数の所属メンバーに対して、同じ伝言を何度も連絡しなければならないなんてこと、ありませんか?
クラウドサービスでは、SNS でメッセージ共有することで、一度に情報共有が可能です。
イベント写真や活動報告の共有などに利用してみてはいかがでしょうか。
また、これを活かし、同じ趣味を持つ者同士や、疑問・悩みを抱える者同士が集まりコミュニティーを形成することで、立場、経験、
年齢、性別を越えた情報交換、意見交換が行われ、かつてない斬新なアイデアが生まれることが期待できます。

写真

26

SNS

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

2.6

自社独自の社員向け研修を実施しませんか?

集合型教育は、開催場所の確保や参加者の時間調整などの問題により開催が難航する場面がしばしば見受けられます。
e ラーニングでは、パソコンやスマートフォンなどのデバイスを用いて、ネットワーク経由で学習が可能となります。
研修を IT 化することで、以下のようなメリットが得られます。


遠隔地での学習が可能になる

学習者のペースに合わせて受講ができる



進捗管理が容易になる

クラウド型 e ラーニングシステムは、1 カ月単位で利用できる上に初期費用も無料なものもあり、高額な費用をかけずに徐々に導入を進めていくことができます。
また、コンテンツ作成機能が標準で付属しており、「文字を入力
し」「画像や動画を貼り付ける」というように、ワープロやプレゼ
ンソフトのような感覚で、簡単にテストやテキストを作成できるものもあります。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

27

2.7

簡単に自社ホームページを立ち上げてみませんか?

ホームページを作りたい! だけど、HTML とか CSS とか、専門的な言葉を聞くだけで無理無理と諦めてしまっている人は多いのではないでしょうか。
そんな専門的な知識が一切無くても簡単に作成更新できるホームページとして、CMS（Content Management System）があります。
CMS では、ワープロで書類を作成したり、ブログを書く要領でコンテンツを更新でき、インターネット上でログインすれば投稿できるため、更新時の作業場所や時間を選びません。
また、最近では豊富なデザインテンプレートも用意されておりセンスのあるホームページが簡単に作れると、導入する企業が増加する傾向にあります。

HTML…
CSS…

28

デザイン
テンプレート

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

2.8

動画広告を配信してみませんか?

映像を使った広告といえば、テレビコマーシャルをイメージするケースが多いと思いますが、昨今では YouTube や Facebook な
どの Web 上や、大型ディスプレイ、デジタルサイネージなどの街
角、駅のホームや電車ドア上モニタの交通広告など、広告動画を配信する場面が増加しています。
例えば YouTube では、日々大量の動画が再生されており、多くの動画広告も配信されています。
カテゴリやキーワードでの掲載ができたり、狙ったターゲットへ
より届きやすい動画広告として利用されています。

Facebook
YouTube

新商品を検索…

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

29

2.9

IT 管理・運用の手間やコストから解放されませんか?

「サーバーの CPU をスペックアップしたい」「台数を増やしたい」
こんなとき、自社構築の環境（オンプレミス）では、購入・設置など物理的な手間やコストが生じることとなります。
これに対し、クラウドサービス（IaaS）に移行した環境では、契約したクラウドサービス事業者から提供される Web ページを使って、CPU、メモリ、ハードディスク容量などを、あたかも見積り
ソフトを操作するように簡単に拡張することができます。
スペックを縮小することも同様に可能で、必要に応じてフレキシ
ブルにリソースを最適化することができます。
また、図表 2.9.1 に示すように、オンプレミス環境ではユーザー自身で行う必要のあった、ハードウェアの運用管理、常時監視、データバックアップ、セキュリティー対策など、専門知識が必要となる
日々のシステム管理を、クラウドサービスではサービス事業者の専門家が代わって行います。

30Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

図表 2.9.1

オンプレミス環境とクラウドサービス環境の違い

社内サーバ
管理
運用

利用

社内IT管理者

社内

社内利用者

クラウド
管理
運用

使うだ
け

サービス事業者

社内利用者

社内

これにより、知識不足の解消と、安定的なシステム稼働が見込めます。
このように、クラウドサービスに移行することで、ユーザーはハードウェアの購入、設置、初期設定、保守運用管理、廃棄までの一連の作業サイクルから解放されることとなり、コスト・手間の大幅な改善が期待できます。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201731

2.10 災害に強い IT 環境を構築しませんか?
日々の業務は IT 利用の上に成り立っている、と言っても過言ではない昨今です。
こと日本においては地震、台風などの自然災害に直面する可能性は高く、自社で用意した IT インフラが物理的ダメージを被った場
合、最悪、システム利用が不能となったり、データ消失に見舞われる危険性があります。
これを回避するうえでクラウドサービスへの移行が力を発揮します。
インフラ自体をクラウドサービス（IaaS）に移行することが可能
であり、局地的な事故・災害によって自社に被害が出た場合にもデータ自体はクラウドサービス上で保持されており、お客様にサービスを継続して提供することが可能となります。
このように、クラウドサービスは自社構築（オンプレミス）と比較して、災害にも強いというメリットから、移行する企業が増加する傾向にあります。

32Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

3. クラウドサービスは心配ですか? 安心してくだ
さい「クラウドサービスは便利そうだが、仕事で使っても本当に大丈夫なの?」というお客様の声を聞くことがあります。
しかし、安心してください。安全で便利なサービスがたくさん始
まっています。
この章では、お客様の不安が解消できるよう、利用が進んでいる
サービスや、クラウドサービス事業者が実施している安全対策について説明します。

3.1

安心はこのように提供されます

クラウドサービスを利用するうえで不安なことは何でしょう?
お客様が懸念する「セキュリティー」「コスト」「可用性」について、どのように対策されているか説明します。

3.1.1 セキュリティー
ここではクラウドサービスを利用するにあたって注意しなければならないセキュリティーリスクについて説明します。

(1) クラウドサービスにおけるセキュリティーの考え方
クラウドサービス環境において、各クラウドサービスを利用する
ユーザーはセキュリティーについてどの様な点を考慮すれば良いのか、という部分について説明します。
Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201733

自社（オンプレミス）で各システムを運用する場合に対して、クラウドサービスにシステムを移行していくと、クラウドサービス事
業者が管理を行っていくべき箇所が増えていきます。（図表 3.1.1の濃い灰色の部分）
ただ、一方で引き続きユーザー側で管理しなければならない部分もあり、まずはこの点をしっかりと認識する必要があります。（図表 3.1.1 の薄い灰色の部分）
この様に企業がクラウドサービスを利用する場合、クラウドサー
ビス事業者とユーザーがそれぞれの責任範囲を理解し、クラウドサービス事業者がどういったセキュリティー機能を提供しているかを確認することが重要です。

図表 3.1.1

ユーザーとクラウドサービス事業者の責任範囲

オンプレミス

インフラストラクチャー（IaaS）

データ
アプリケーション

ランタイム

ユ
ー
ザ
ー
管
理

34

データ

ユ
ー
ザ
ー
管
理

アプリケーション

ユ
ー
ザ
ー
管
理

（PaaS）
データ
アプリケーション

ソフトウェア

ユ
ー
ザ
ー
管
理

（SaaS）
データ
アプリケーション

ランタイム

ランタイム

ミドルウェアミドルウェアミドルウェア

OS

OS

OS

仮想化

仮想化

ミドルウェア

ランタイム

プラットフォーム

サーバー

サーバー

ストレージ

ストレージ

ネットワークネットワーク

仮想化

事
業
者
管
理

サーバー

事
業
者
管
理

OS
仮想化

サーバー

ストレージ

ストレージ

ネットワークネットワーク

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

事
業
者
管
理

(2) クラウドサービス環境での情報漏えい
データの消失・漏えいについては、今までの物理環境でも度々問題になってきた課題です。
不正プログラムやパソコンの盗難・紛失などによる情報漏えい事件の多発を受け、その対策の必要性が求められていますが、この問題はクラウドサービス環境でも存在しています。
クラウドサービスを利用することは企業にさまざまなメリットをもたらします。例えば ISO / IEC 270172に適合しているクラウドサービスを利用することで、綿密な情報セキュリティー管理体制が確立されていることが保障され、そしてそれは自社内外に対しての信頼性向上につながります。
第三者機関のクラウドサービスを利用する場合は自社のデータを預ける以上、データ保護（バックアップの取得、データの保護を考慮した API の設計など）が実施されていることや、サービス終了
時に確実にデータが削除されることをクラウドサービス事業者に確認すると良いでしょう。
図表 3.1.2 に示すように、クラウドサービスに保存されたデータが暗号化され、利用環境やクラウドサービスのユーザーにひもづ
く形で復号されるソリューションを提供しているサービスを選択することも重要なポイントの 1 つです。
これにより、第三者によるデータへの不正アクセスを防ぎ、正規のユーザーのみが自身のデータを利用できるようになります。

2

クラウドサービスに関する情報セキュリティー管理策のガイドライン規格Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201735

図表 3.1.2

クラウドサービス環境における暗号化のイメージ
ユーザーC用 暗号化キー
ユーザーB用 暗号化キー

暗号鍵管理サーバー

ユーザー
ユーザー
A
C
ユーザー

ユーザーA用 暗号化キー

ゲストOS

仮想ディスククラウド環境B

仮にサービス終了時にデータが削除されずに残ってしまったよ
うな場合でも、暗号化によってデータが守られるため、重要なデー
タが外部に漏えいするリスクを低減することができます。
安心してクラウドサービス環境を利用するためにも、第三者機関のクラウドサービスを利用する場合は、データの暗号化をはじめ、各脅威に対してセキュリティーを考慮しているサービスを利用することが推奨されます。

36Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

3.1.2 コスト
IT システムにおけるコストの考え方およびオンプレミスとクラウドサービスのコストについて説明します。

(1) システムにおけるコストの考え方
IT システムを導入する際は、IT システムの購入から廃棄までに必要な総コスト、すなわち TCO（Total Cost of Ownership）を検討する必要があります。
IT システムの TCO には、主に以下の項目があります。


取得コスト



運用コスト



システムの廃止と撤去コスト



機会費用

上記のうち、大部分を占める「取得コスト」、「運用コスト」としては、ハードウェアやソフトウェアのコストの他、IT 管理や設備などのコストがあり、どこにどのくらい掛かるかについて検討したう
えで、手段を選択する必要があります。
（図表 3.1.3 参照）
また、機会費用の観点も重要となります。ビジネスやお客様への価値の付加、素早いイノベーション、製品・サービスの市場投入の時間短縮などを実施するために、IT 管理工数などを減少させることが必要となります。
現状維持を選び、事態の打開ができないと、俊敏にことを運ぶ機
会を失い、素早いイノベーションができずに、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201737

図表 3.1.3

システムの取得コスト、運用コストの主な内容

コストの種類

コストの内容ハードウェアコスト

機器コスト（サーバー、ストレージ、ネットワーク）
ハードウェアメンテナンスなど

ソフトウェアコスト

アプリケーション、OS、ハイパーバイザー、
ソフトウェアメンテナンスなど

IT管理
コスト

サーバー管理、ストレージ管理、ネットワーク管理、
セキュリティー管理など

設備
コスト

ビルのコスト、メンテナンス、税金、施設スタッフ、電力コスト、冷却コストなど(2) オンプレミスとクラウドサービスのコスト
それでは、システムの導入に当たって、コスト面からは、オンプ
レミスやクラウドサービスなど、どのような導入形態を選択するのが良いのでしょうか。
まず、オンプレミスとクラウドサービスでは、図表 3.1.4 に示
すようにコスト形態が異なります。また、初期費用、運用コストなどにも差があるため、その差を考慮した上で、自社に合った導入形
態を選択する必要があります。

38Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

図表 3.1.4

オンプレミスとクラウドサービスのコスト項目比較項目

オンプレミスクラウドサービス

コスト形態

資産（オンバランス）

経費（オフバランス）

初期費用

ハードウェアやソフト
ウェアの購入が必要（※）

ハードウェアやソフトウェアの費用は原則不要（※）（ただし、SI費用や初期登録費が必要な場合あり）

設備コスト

スペースや電力などのコ
ストが必要

原則、不要

IT管理コスト

必要原則、不要システムの増減

数年後の使用量を想定して初期投資が必要

必要なときに必要なだけ増減が可能なことが多く、コストを最適化しやすい（※）ネットワーク、セキュリティー、運用設計などが必要となり、別途コストが発生する場合あり

また、図表 3.1.5 に示すように、システムを利用する期間によっても、TCO は変化するため、「どのくらいの期間にわたり、そのシステムを利用していくのか」も、併せて検討していく必要があります。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201739

図表 3.1.5

オンプレミスとクラウドサービスのコストシミュ
レーション（イメージ）
オンプレミスは基盤増強やリプレー
スで追加投資が発生

コスト
大オンプレミスあるタイミングで逆転することも！
クラウド
サービス

小
初期費
+
1年目

・・・・・

X年目 ・・・・・Y年目 経過年数

コスト面では、クラウドサービスだと初期費が比較的抑えられる
ため、短期間での利用の場合に向いています。また、必要なときに必要な分だけ使用できるクラウドサービスでは、「On と Off」、「予
測不可能な使用増」、「周期的な使用増（クリスマスなどのイベント、
季節変動型のトレンドを持つサービス）」のある利用の場合にも有効となります。

3.1.3 可用性
「使いたいときに使えるか」「どれくらい安定してシステムが稼働できるか」という可用性の観点からクラウドサービスについて説
明します。

40

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

クラウドサービスであっても、システムのベースとなるサーバー
は物理サーバーです。仮想技術や HA 構成（冗長構成）などにより可用性を高めていますが、稼働率 100%が保証されているわけではありません。
自社（オンプレミス）で管理する場合も物理機器を利用する点においては同様ですが、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器な
ど、物理機器それぞれの冗長化度を上げていくことにより、クラウドサービス環境以上に可用性を上げることができます。ただし、それ相応にコストがかかります。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201741

中規模以下のシステムで考えた場合、ハードディスクや電源の冗長化により障害発生頻度を下げることはできますが、全てを冗長化できるわけではありません。ハード障害が発生した場合は、サーバーの修理、データの復旧が必要になりますので、バックアップをとっていたとしても半日から数日はシステムが使用できなくなります。クラウドサービスであれば、システムの冗長化や自動復旧もサービスとして提供されますので、システムダウンがあった場合でも復旧時間は短時間で済みます。
また、多くのクラウドサービスでは、複数の拠点にデータセン
ターを持つことで、局地的な災害の影響を受けにくいように設計されています。そのため、自社が被災地域となった場合でも、代替サ
イトからクラウドサービスを利用し、業務を継続することができます。

このようなことから、少なくとも小規模なシステムにおいては、
システム自体の信頼性、利用サイトに捉われない利便性から、自社
環境で単独で管理するサーバーシステムと、クラウドサービスを比較した場合、多くの企業ではクラウドサービスの方が可用性は高いといえるのではないでしょうか。

42Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

3.2

期待しているサービスがきっとみつかります

これまではオンプレミスからクラウドサービスへ移行する際も、十分に注意すれば不安が解消できることを説明しました。ここでは利用が進んでいる７つのクラウドサービスへの移行メリットについて説明します。

3.2.1 Web ホスティング / メール
企業にとって、メールやホームページの公開は、電気や水道ガスなどの公益事業と同じ位に大切な生命線です。以前まではホームページやメールアドレスは、インターネットサービスプロバイダーのドメインを利用していましたが、差別化や企業価値を上げる事を目的として独自ドメインへの移行が進んでいます。

独自ドメインを利用するにあたり、自社サーバーを設置している企業も多くあります。しかし、システム技術者の不足やサーバーシ
ステムの老朽化問題、セキュリティーの永続的な対策などを行う必要があり、自社サーバーでの運用が困難になりつつあります。そのⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201743

ため、年度の切り替えやサーバーリプレイス時期などを目安として、
ホスティングサービスへ移行する企業が多くなっています。
ホスティングサービスのメリットは、24 時間 365 日の運用管理や永続的なセキュリティー対策など、これまで自社サーバーでの運用で課題となっていた問題が一気に解決します。停電や自然災害などの際でもサーバーの運用は止まらずにデータを保護できる点も大きなメリットです。

自社サーバーは限られた人員で管理運用

サービス事業者は専門の人員で管理運用

サーバー管理能力と自然災害の対応能力は、サービス事業者の方が高い

しかし、ホスティングサービスは社内データを外部に置くため、ユーザー側では直接管理できないリスクが発生します。また、複数企業が利用する共有サービスであることから、メニュー画面や提供機能などを細かくカスタマイズすることは困難です。そのため、ホスティングサービスを検討する場合には、さまざまなサービス事業者の中から、価格や提供機能が自社のポリシーやリスクとして受け

44Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

入れられるかなど、よく検討を行った上でサービス事業者を選択することが大切です。
ポリシーに沿ったサービス事業者を選択することにより、自社サーバーで運用していた時よりも、安全で安心に利用することが可能となります。

3.2.2 グループウェア
企業など組織内のコンピューターネットワークを活用した情報共有のためのシステムがグループウェアです。
ネットワークに接続されたコンピューターのユーザー同士で情報の交換や共有、またスケジュール管理など、グループウェアの機能を通じて、業務の効率化を図ることができます。
近年、システムの初期投資や運用コストを抑えて導入することができるため、クラウド型のグループウェアのニーズが高まっています。
また、社外からのアクセスについても、オンプレミスの場合、独自にソリューションの追加が必要ですが、クラウド型の場合には図表 3.2.1 に示すように、容易に対応が可能であるため、選択されるケースが増えてきています。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201745

図表 3.2.1

外出先での利用イメージ
企業
基幹システムグループウェアを使った
コミュニケーション
・顧客情報確認・スケジュール共有
・日報入力
・基幹システムからの情報参照

移動中に
顧客情報確認

商談中に基幹システム
からの情報参照

現場社員が現場写真を撮影して報告3.2.3 営業支援ツール
個人の勘や経験で進めていた営業活動を、データに基づく営業活動に改善を行い、企業の業績を高め、効率化を狙うことを SFA（Sales Force Automation）と呼び、それを情報システムで支援するのが営業支援ツールです。
図表 3.2.2 に示すように、顧客情報や案件の進捗、商談事例などの営業活動に関わる情報をデータ化し、企業内で共有や営業活動の効率化、効果的な業績獲得を実現します。蓄積されたデータを使って、顧客情報の管理や分析を行うことも含まれるため、CRM（Customer Relationship Management）の一部として取り扱われることもあります。
46Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

図表 3.2.2

営業支援ツールの機能
顧客情報管理
情報システムで自動化・効率化

案件進捗
管理

商談事例
管理

この営業支援ツールを企業自らが自社開発する方法や、パッケージ製品を購入し自社内にシステムを構築する方法もありますが、システムの初期投資と開発コストや維持運用コストも発生してしまいます。
クラウド型の営業支援ツールを選べば、システムの初期投資や維持運用コストを企業側で負うことなく、システム利用料を支払うことで、営業支援ツールを利用することができるので、本来の目的である企業の業務効率向上と業績向上に専念できます。また、クラウドサービスで提供される営業支援ツールの多くは、営業支援に関わる最先端のノウハウが実装されているため、企業が長く使い続けていくために必要な要素も提供してくれます。

3.2.4 クラウドストレージクラウドストレージとは、スマートデバイスやパソコンのデータをクラウドサービス上に保存し、共有することができるサービスで、
オンラインストレージとも呼ばれます。スマートフォン本体のストレージ容量を気にせずに撮った写真や動画をクラウドサービス上Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201747

に保存できることから人気となり、今では国内外で多くのサービスが提供されています。
クラウドストレージにはいくつかのタイプがありますが、図表
3.2.3 に示すようにスマートデバイスやパソコンの特定のフォル
ダとクラウドサービス上のストレージが同期してデータが自動的にアップロードされるものや、クラウドサービス上のストレージが共有フォルダとして提供され、自社内設置のファイルサーバーと同じように利用できるものが代表的です。

図表 3.2.3

クラウドストレージの利用

ローカルデータ
を自動で同期

クラウド上のファイルサーバー

料金体系はサービスにより違いがありますが、無料プランと有料プランがあるものが多く、数 GB～十数 GB 程度のストレージ領域
であれば無料で利用できます。有料プランではより多くの領域を利用できるようになり、中には無制限となるサービスも存在します。
クラウドストレージを利用するメリットは、自社でストレージを構築する場合に比べて初期費用やそのための工数を節約できるこ
48Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

と、そして必要な容量に応じて契約内容を選択・変更していくことで無駄なく利用できることが挙げられます。また、バックアップ機
能に特化したサービスであれば、クラウドサービスをデータのバッ
クアップ先として利用できるため煩雑な媒体管理や世代管理からも開放されます。
また、近年は災害対策としてクラウドストレージを利用する企業も増えてきています。災害対策にはデータを安全に保管できる場所の確保や万が一の際に迅速にリカバリできる仕組みが必要ですが、これらには大きなコストがかかります。図表 3.2.4 に示すように
クラウドストレージを提供するデータセンターはその多くで冗長化や地域分散などによる安全性が確保されており、自社で構築するよりも安価に災害対策を講じることができます。

図表 3.2.4

クラウドストレージで災害対策

地域分散による災害対策

このように、クラウドストレージには多くのメリットがあり企業でも利用が進んでいますが、大切なデータを外部に預けることに対Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201749

する不安があるのも事実です。データの保護に関しては、ほとんどのサービス事業者が通信の暗号化による盗聴の防止やストレージの暗号化による持ち出し対策を行っており、システム管理者であってもユーザーデータにはアクセスできない仕組みになっているのが普通ですが、サービスを選定する際にはこのような対策がきちんととられているか、改めて確認することが大切です。
先に述べたように、現在は多くのサービス事業者からクラウドス
トレージのサービスが提供されており、その特徴もさまざまです。
信頼できるサービス事業者、自社の目的に合ったサービスを選ぶことが重要といえるでしょう。

3.2.5 ファイル共有サービス
ファイルを取引相手に送付する手段として、メールに添付して送付することが日常的になっています。これまでは、フロッピーディ
スクや CD などのメディアを作成し郵送や手持ちで受け渡すことが多くありましたが、現在ではメールソフトの送信ボタンをクリッ
クすることにより簡単に送付が完了してしまいます。大人数に同じ内容を送る際にも複数のメディアを作成することなく、一度の操作で送付することができるなど大変便利に利用することができます。
しかし、受け取り側の環境によっては、受信できる最大容量が少なかったり、受信 BOX 容量の超過で受け取れなかったり、メールの転送が失敗して意味不明なエラーが返ってきたりと、全員が確実に受信したかを確認することも困難であり、さらに誤送信が発生してしまうと誤送信先へのメール破棄依頼を行うなど余計な工数が発生します。
日本ではファイルを漏えいや改ざんから守るために暗号化して送付することも多くあります。これは送信者がウイルス添付など悪意を持っていない性善説に基づいての慣習です。しかし、海外など
ではセキュリティーを担保できないという観点から、暗号化した
50Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

メールは受信しない企業が多くあります。また、国内においてもウ
イルスやマルウェアのまん延によって、自治体を中心にメールの添付ファイルを安易に受信させない「インターネットメールの無害化」
が入札条件に入ってくるなど、メールによるファイル共有方法を見直す時期に来ています。

暗号化ファイルにウイルスが潜んでいるかもファイル共有には、クラウド型のファイル共有サービスが適しています。サービスには有償や無償のものがあり、ウイルスチェックの有無やセキュリティーレベルの強弱、保存容量制限や保存期間制
限などさまざまなサービスが存在します。
ファイルサーバーを自社で運用している場合にも、クラウド型のファイル共有サービスへ移行することで利便性が向上します。自社内からのみしかアクセスできなかったデータが、クラウド型ファイ
ル共有サービスでは、外出先からアクセスが可能となりファイルア
クセスの活性化により業務効率も上がります。データのバックアップも自動で行われるサービスも多いため、停電や自然災害などでのデータ紛失のリスクにも対応しています。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201751

ファイル共有サービスのメリットには、図表 3.2.5 に示すように、24 時間 356 日の運用管理とデータバックアップ、社内外から同一ファイルにアクセスでき最新の状態の保持、ウイルスチェッ
クやさまざまなファイルアクセス制限によりセキュリティーが担保できるなどがあり、ファイル共有に関する問題が一気に解決します。
しかし、クラウド型のファイル共有サービスは複数企業が利用する共有サービスであることから、メニュー画面や提供機能などを細かくカスタマイズすることは困難です。そのため、ファイル共有
サービスを検討する場合には、さまざまなサービス事業者の中から、価格や機能が自社のポリシーに沿ったサービス事業者を選択することが大切です。

図表 3.2.5

ファイルのメール添付と共有サービスの比較

ウイルス感染リスク
メール誤送信リスク
容量制限のリスク

メール添付

52

ウイルスチェック
閲覧アクセス制限
保存期間設定24時間365日運用

ファイル共有サービスⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

ポリシーに沿ったサービス事業者を選択することにより、メール
共有や自社サーバーで運用していた時よりも、安全で安心に利用することが可能となります。その結果、企業価値が上昇すると共に業
務効率が格段に上がることとなるでしょう。

3.2.6 業務系アプリケーション
企業規模によりシステムの大小はありますが、多くの企業でなんらかの業務系アプリケーションが利用されており、特に会計処理、給与処理においてはほとんどの企業で専用アプリケーションが利用されています。
自社の経理データ、社員の給与データを扱うことから自社内で処理することが多く、クラウドサービス化が比較的遅い分野でしたが、最近はクラウドサービスが増えてきています。
この分野においてもクラウドサービス化が進む要因は何でしょうか? 従来型のオンプレミス環境（自社設置型）が抱える課題とク
ラウドサービス化により解決できることを説明していきます。

自社環境で業務用アプリケーションを利用する際の主な課題として以下が挙げられます。


サーバーの管理

ハード障害時の対応

バックアップ運用



災害対策



法改正対応

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201753

管理系の社員が主に利用する業務アプリケーションですが、専任の情報システム担当がいない企業では、導入、運用に際し、図表
3.2.6 に示すように、特にハードウェアにまつわる管理をどうするかという課題が常に付きまといます。

図表 3.2.6

業務系アプリケーションがオンプレミス環境で抱える問題

クラウド型業務アプリケーションであれば、図表 3.2.7 に示す
ように、サーバーを中心としたハードウェアの管理が不要になるので、従来から抱えていた課題の解決方法として大変有効です。

54Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

災害時の事業継続の点でも大きなメリットがあります。従来は自社環境でなければ行えなかった基幹処理が代替サイトで処理を行
うこともできるため、緊急時に備えたサービスを選択することで事
業継続計画（BCP: Business Continuity Plan）を立てやすくな
ります。

図表 3.2.7

業務系アプリケーションがクラウドサービス環境
で解決できる問題

自動アップデート
新規開発
コスト軽減
環境管理
アップデート

また、業務系アプリケーションの特徴として法改正対応が必要なことが挙げられます。特に給与業務においては頻繁に法改正の影響をうけるため、都度アプリケーションの更新が必要になり、大きな作業負担となりますが、クラウド型サービスであればアプリケー
ションをサービス事業者側で最新の状態へ更新しますので煩わしい作業を減らすことができます。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201755

問題解決の観点だけではなく、クラウドサービスによる新たなメ
リットも生まれています。
2015 年から始まったマイナンバーのクラウド型管理サービス
では、預かりデータに対する情報漏えいリスクをサービス事業者が担保することで、管理リスクを分散することができます。
サービス提供者から見た場合、クラウド型業務アプリケーション
サービスは、お客様のデータを預かって処理をすることからアウト
ソーシングサービスを提供しやすいため、今後もサービスの多様化が期待できます。

3.2.7 IaaS / PaaS
IT サービスの運営や、情報管理の際に欠かすことのできない、CPU やメモリなどのハードウェアや、サーバーやネットワークなどの IT インフラを、インターネット上のサービスとして提供するのが「IaaS」です。
また、サーバーやネットワークなどのインフラ設備に加え、アプ
リケーションソフトが稼動するための OS やミドルウェアまでのプラットフォーム一式を、インターネット上のサービスとして一気通貫で提供するのが「PaaS」です。（図表 3.1.1 参照）
通常、インフラなどを準備するにあたっては、そのシステムを利用する従業員数の規模から、「どのような性能のサーバーを何台購入するか」、「ネットワークはどこと契約するか」、さらに「プラットフォームとしてどのような OS をインストールするのか」など、さまざまな要素を検討したうえで、手配する必要があり、多大な時間を要していました。
IaaS / PaaS は、サーバーを利用する際に必要なハードウェアのスペックや OS を、ユーザーが自分でいつでも自由に選定したり、
56Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

スモールスタートし、柔軟に変更したりできるため、活用が広がっています。

また、災害対策（DR: Disaster Recovery）や事業継続計画（BCP）の観点から、クラウドサービスは災害時のリスクヘッジとしても有効であるため、IaaS / PaaS が採用されるケースがあります。オンプレミス型であれば、自社で管理するサーバールームに厳重な災害対策を施し、冗長化や補助電源の構築、耐震設計などを考慮する必要がありますが、IaaS や PaaS では、これらがほぼ必要ありません。ただし、冗長化など一部考慮が必要なものもあります。

3.3

サービス導入も簡単にできます

これまで説明したように、クラウドサービスは身近にあります。
優位性や必要性について理解できたと思います。ここからは、企業がクラウドサービスを導入する計画を立てた時、具体的にどのような手順で、どういった流れで導入することになるのか、事例とともに手順をご紹介します。

3.3.1 クラウドサービスの例
企業が導入するクラウドサービスには、図表 3.3.1 に示すような例があります。
この中からいくつか具体的な導入手順について次項でご紹介します。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201757

58
• マルチデバイス対応（パソコン、スマートフォン、
タブレット）• 細やかな管理機能で方針に合わせたポリシー設定が可能• ファイル共有、ファ
イル送受信、名刺管理が１セットのオン
ラインストレージ• クライアント証明書
で多要素認証にも対応• 企業間のデータのやり取りに困っている• セキュリティーを担保できるオンライン
ストレージを使いたいアルファオフィス

どこでもキャビネット(株)大塚商会(株)大塚商会

日興通信(株)(株)システナ

ホームページ• クラウドサービスのため初期導入・作業コストが低く抑えられる• バックアップ状況の監視サービ
スが受けられるhttps://www.njc.co.jp/sol
ution/platform/operation/
ezharness/storageplus.ht
mlhttps://www.otsukashokai.co.jp/products/tay
oreru/mns/cabinet/

https://www.otsukashokai.co.jp/products/gro
upware/alphaoffice/merit/

クラウドサービスの例

NIKKOクラウド
サービス-IaaS-

今まで使い慣れた環境
メーカーハードウェア を維持したまま、クラ保守期限の満了
ウドサービスに移行する目的でIaaSを導入• データセンターにデータを置くことによる高いセキュリティー
レベルでのデータ保全• BCP対策も同時に実現。
利用者へのトレーニングも必要なく移行

https://www.nikkotelecom.co.jp/solution/?id=14351
08752739175&mca=11&p=1

いつでもどこでも業務が進められ
AD連携の機能を可能と
GoogleApps
る環境が構築できたことにより、 http://www.systena.co.jp/
アカウント管理等のシ した独自のSSOサービ＋独自ソリューション
コミュニケーションの活性化が実 service/cloud/solution/clo
ステム管理者の負担
ス導入（Cloudstep）
現でき、会社全体の業務スピード udstep.htmlの向上が実現遠隔地データバック
アップサービス「Ezharness
日本事務器(株)StoragePlus」（イージーハーネス
ストレージプラス）
データをクラウドスト
事業継続計画レージ（Amazon（BCP）対策をした
Web Service S3）にいが導入のハードルが安価に自動バックアッ
高く高価である
プする• 最小限の費用と期間で利用可能※最低利用期間：6カ月• スケジュール管理、施設予約、回覧板、ドキュメント管理など充実した機能

月額1,000 / 10IDから始められるクラウド型グループウェア

アルファメール
プレミア• プロジェクト内の情報共有、スケジュー
ル管理が面倒• グループウェアを使ったことがない(株)大塚商会

ドメイン管理・メール
サーバー・Webサーバの運用をクラウドサー
ビスで一元化（アウトソーシング）

導入メリット• 大容量ディスクを標準提供（50
Ｇ～5ＴＢ）
https://www.otsuka• 稼働率99.999％（2016）以
shokai.co.jp/products/hos
上の国内DCで運用
ting/alphamail-premiere/• 細やかな管理機能で方針に合わせたポリシー設定が可能

解決方法

解決される課題

サービス名• セキュリティー面・
災害対策など、自社設置のサーバーは不安• 運用にコストがかか
りすぎている

提供元

図表 3.3.1 クラウドサービスの例

図表 3.3.1Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

3.3.2 Google Apps＋Cloudstep でコミュニケー
ション活性化と業務効率化に成功
Google Apps＋Cloudstep の導入事例をご紹介します。某 Web
広告企業において、メールとグループウェアの情報系の業務環境の刷新の機会がありました。クラウドサービス活用による利便性の向上、セキュリティーを高めた運用を実現するべく、ID 発行やアクセス制限などを目的とした AD（Active Directory）連携の機能を可能としたシングルサインオン・サービス導入の要望を受け、同サービスを導入することとなりました。
効果として、お客様の社内セキュリティーポリシーにマッチした
うえで、いつでもどこでも業務が進められる環境が構築できたこと
により、コミュニケーションの活性化が実現と会社全体の業務ス
ピードの向上が実現できました。

導入にあたっても、管理者向けトレーニングやユーザー向けト
レーニングを実施することにより、導入初期の問い合わせやユー
ザー負担の軽減ができました。また、運用開始後も AD 連携によるアカウント集中管理により、管理者の運用時のアカウント管理などの負担が最小限に抑えられ、新しいサービスの導入においても管理者の増員を伴わず、導入が可能となりました。

(1) 全社利用までお客様と共に行う導入支援の概要
導入は図表 3.3.2 に示すステップで実施します。実際の導入に際しては、同図表にあるようにほとんどの作業を導入業者に任せることができ、導入企業では頭を悩ませなくても安心して導入できます。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201759

導入に必要な期間は概ね 2 カ月です。企業規模（500 名以上）
によっては 3 カ月になるケースもあります。また、旧サービスとの並行期間を長く取りたい要望があれば、それに伴い長期化することもあります。

図表 3.3.2

Cloudstep の導入ステップと支援内容

導入ステップ

支援内容• 現行ドメイン、DNSサーバー環境の確認• 現行メールシステムやグループウェアの確認
現行システムの棚• 現行認証システムの確認
卸• 現行業務システム等関連システムの確認• メールアドレスやアカウントの棚卸• Google Apps全体のセキュリティーポリシーの策定• Google Appsその他連携サービスの利用検証ポイントの作成

導入のプランニン• Cloudstep全体の初期設定値及び項目の検討
グ• システム移行 / 現行メールシステム停止計画の策定• 全体導入スケジュールの策定• Google Appsの契約と環境構築、初期設定• Cloudstepの契約と環境構築、初期設定• 既存メールシステムからの並行配送設定
先行導入 / 並行稼• 全体リリース前の利用検証および先行導入
働 / 利用検証• システム管理者向けトレーニング• ユーザー向け操作トレーニング• 全社展開スケジュールの策定
本稼働 / 全社展開

60

• 全社展開• 全社展開後のユーザーからのフィードバックⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

(2) 本事例の特長
本事例は、企業側の管理負担やユーザー側の業務効率化を実現しており、以下の特長が挙げられます。

(a) Google Apps のアカウントを AD で集中管理
図表 3.3.3 に示すように、柔軟なセキュリティーポリシー機能とアクセス制限で、安全なクラウドサービス利用が可能になります。

図表 3.3.3

Active Directory でアカウントを集中管理(b) AD でクラウドサービスのユーザー情報を集中管理
クラウドサービスを利用するユーザー情報を、全て AD で集中管理することができます。AD のユーザー、グループ、連絡先の情報Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201761

はリアルタイムにインポートされ、Google Apps3に自動同期されます。各サービス個別の管理画面でメンテナンス作業を行う必要はもうありません。

図表 3.3.4

Google Apps のユーザー情報を AD と同期(c) Google Apps には普段のパスワードでログイン
Google Apps に専用のパスワードを使っているなら、それはユーザーの負担になるとともにセキュリティー上のリスクにもなっている可能性があります。同社の“Cloudstep コネクト”を使用すれば、ユーザーは普段 Windows へのログインに使用しているパスワードで Google Apps にログインでき、異なるパスワードを覚える必要はなくなります。

図表 3.3.5

3Cloudstep のログイン画面

2016 年 9 月 29 日に「Google Apps for Work」は「G Suite」に名称変更しています。ここでは当事例の導入当時のロゴ「Google Apps for Work」を使用しています。

62Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

3.3.3 NIKKO クラウドサービス-IaaS-で既設サー
バーのクラウドサービス移行の実現
NIKKO クラウドサービス-IaaS-の導入事例を紹介します。サーバーを自社設備として保有していたお客様が、機器のリースアップ
およびハードウェア保守期限の満了を迎え、新システムとしてクラウドサービス利用を決定しました。自社設備としての運用管理の負担軽減と、データセンターを利用することで、堅牢な物理的セキュ
リティーを確保することができます。

(1) 導入支援の概要
導入に際しては、図表 3.3.6 に示すように自社設備を導入する
場合と大きな違いはありませんが、いくつかの注意点があります。
社外にあるサーバーへアクセスするので、データへのアクセス速度が遅くなる可能性があります。データセンター側の回線速度だけでなく、導入企業側のアクセス回線の確認も重要になります。

システム移行 / データ移行計画により、期間は前後しますが、導入に必要な期間は概ね 2 カ月です。クラウドサービスの契約後、翌日には IaaS 環境（データセンター側）の構築ができます。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201763

図表 3.3.6

NIKKO クラウドサービス-IaaS-の導入ステップと支援内容

導入ステップ

支援内容• 現行サーバー利用状況の確認

現行システムの• 現行ネットワークインフラの確認
棚卸• 現行業務システム等関連システムの確認• 導入企業側クラウド接続環境（インターネットVPN）の見直し

導入のプランニ • IaaSサーバースペックの選定（CPU・メモリー・ディスク容量）
ング• システム移行 / データ移行計画の策定• 全体導入スケジュールの策定• 評価検証環境にて実環境を想定したテストを実施
利用検証• お客様業務プログラム（MS Access）の確認• アクセス速度（応答時間）の確認• クラウドサービスの契約

本稼働 / 全社展 • IaaS環境の構築（データセンター側）
開• ルータ環境の構築（導入企業側）• データ移行作業(2) 本事例の特長
本事例では、導入企業側ではユーザーの使い方を変えることなく、クラウドサービスへの移行を実現しており、以下の特長が挙げられます。

64Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

(a) 導入企業事務所からのアクセスに限定し、セキュリティーを確保
インターネットから誰でもアクセスできることがクラウドサー
ビスの大きなメリットですが、機密性の高い情報を扱うにはリスクが高くなります。専用ルータを導入することで、データセンターへのアクセスを導入企業からに限定し、第三者からのアクセスを排除することができます。図表 3.3.7 に示すように、本事例では、インターネット VPN での接続となりますが、専用線接続もサポートしています。

図表 3.3.7

本事例のシステム構成
導入企業様

システム構成図ＮＩＫＫＯクラウドサービス（導入企業様ご契約テナント）

インターネット接続（ベストエフォート
100Mbps）

装置対向VPN

VPN用ルータ（IX2215）

インターネット接続用ＬＡＮVPN装置（ファイアウォール）（仮想 100Ｍｂｐｓ）
サーバ接続用ＬＡＮ【サーバ】
ストレージ接続用ＬＡＮ
テナント管理ベーシックサポートサービス

オブジェクトストレージ（クラウドバックアップ）

テナント管理用ＬＡＮ

テナント管理（メンテナンスサポート）

監視サービス
ＳＳＬ－ＶＰＮⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201765

(b) 利用状況に応じサーバースペックの変更ができます
サーバーを購入する際には、数年先の利用状況を想定し、ハードディスクや CPU などの構成検討を行いますが、その時点では不要な容量を確保しなければなりません。クラウドサービスならば、ディスク容量の拡張や CPU スペックの変更などが任意のタイミン
グで変更することができるので、利用状況に応じたシステム拡張が容易となります。

(c) ネットワークからクラウドサービスまでワンストップで対応
クラウドサービスの導入には、サーバーだけでなく、ネットワー
クの変更や拡張の検討も必要になります。クラウドサービスだけでなく、ネットワークインフラの設定・変更も含めワンストップで提供することにより、導入企業が、多くのメーカーと調整する負担がなく、導入することができます。

(d) ハードウェアメンテナンスからの開放
サーバーを設置した場合には、機器の稼動確認などの定期的なメンテナンスだけでなく、突発的な障害対応や計画停電による業務停止、無停電電源装置のバッテリー交換など、システムを維持するために見えないコストが発生しています。コスト削減だけでなく、兼任システム管理者の負担を減らし、本来の業務に集中できる環境を構築できます。

(e) 堅牢なデータセンターでの運用で安全・安心をご提供します
お客様の情報資産を預かるデータセンターは、ハザードマップ想定外区域にあります。図表 3.3.8 に示すようにデータセンター
66Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

ファシリティー4についても、72 時間の無給油連続運転の非常発電機を備えています。耐震構造、免震床など地震への備えも万全です。
また、有人警備と機械警備、監視カメラ、生体認証などのフィジカ
ルセキュリティーにより入退室の管理など、「安全」「安心」を提供します。

図表 3.3.8

NIKKO クラウドサービス-IaaS-のデータセン
ター

NEC 神奈川データセンター

4

NEC 神戸データセンター

NIKKO クラウドサービスは、日本電気株式会社の「NEC Cloud IaaS」を利用して提供しています。

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201767

4. これからのクラウドサービス
今後の IT を語る上で外せないキーワード「クラウドコンピューティング」があります。IT 資産は「所有」から「利用」へ移行が加速していますが、そんな中で近年急速に注目を浴びている「AI（Artificial Intelligence）」と「IoT（Internet of Things）」もク
ラウドサービスと密接に関わっています。

4.1

AI（人工知能）20 世紀を代表する SF 映画の「2001 年宇宙の旅」で登場した
HAL9000 は高度な AI を搭載したコンピューターとして描かれ、観客は未来のコンピューターに夢をはせていましたが、それはまだ空想の中の話で AI が私たちの生活に影響を及ばすようなことはありませんでした。しかし 50 年後の現在、AI は実用段階へ進化し、ビジネスの世界でクラウド型のサービスとして提供され始めています。

出典：Metro-Goldwyn-Mayerayer Inc., 配給 映画「2001: A Space Odyssey」

68Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

4.1.1 ワトソン（質問応答システム）
ワトソンは 1997 年、当時のチェス世界チャンピオンに勝利した IBM のコンピューター・システム（ディープ・ブルー）に次ぐ
開発プロジェクトです。2011 年、米国の人気クイズ番組「ジェパディ!」にチャレンジし、本・台本・百科事典などの 2 億ページ分のテキストデータ（70GB 程度、約 100 万冊の書籍に相当）を取り込んだワトソンは見事人間に勝利して賞金 100 万ドルを獲得しました。クイズ番組では自然言語で問われた質問を、文脈を含めて趣旨を理解し、人工知能として大量の情報の中から適切な回答を選択する必要があります。IBM はこの技術を、医療やコールセンター
でのサービスに活用できるとしています。
日本では、2015 年から日本 IBM とソフトバンクが共同でワト
ソンの日本語学習や API の開発を行う共同事業をスタートさせています。また、2016 年 8 月ワトソンが患者の正確な病名（白血病）を 10 分で見抜き、割り出した病名に対する適切な治療によって患者の命を救ったと報道されています。

IBM Watson Computer Jeopardy
IBM: Bob Goldberg/Feature Photo Service
出典：http://www.techrepublic.com/article/ibm-watsons-impressive-healthcare-ana
lytics-capabilities-continue-to-evolve/Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201769

4.1.2 りんな（女子高生 AI）
日本マイクロソフト社が 2015 年 8 月に LINE 上でサービスを開始した「りんな」は、まるで本物の女子高校生と会話しているよ
うにコミュニケーションを楽しむことができる体験型サービスとして一躍世間の注目を浴びました。2015 年 12 月には Twitter
アカウントでもサービスを開始し、フォロワー数は 2016 年 5 月
時点で既に 9 万を超えています。
アップル社の Siri やマイクロソフト社の Cortana といった音声
アシスタント機能のように、ユーザーの生産性向上に利用されるのが一般的でしたが「りんな」の場合は、人の「感情」に注目し、感情的な対話を通じて心のつながりを確立するために人工知能を使っています。

出典：https://docs.com/dmasubuchi/9752/softbank-world-2016-ai

70Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

4.2

IoT

IoT とは、さまざまなモノに通信機能を持たせ、インターネットへ接続することでデータの収集や、モノの制御を行う技術です。センサーなどから収集されるデータはクラウドサービスに蓄積されビッグデータを形成しさまざまな分析に活用されます。
工場の生産ラインや医療現場では以前から利用されていましたが、最近では、日用品や家電製品にも応用されるようになりました。
また自治体ではスマートシティー構想の中で IoT が果たす役割が大きく、その技術は注目を集めています。

4.2.1 日用品への活用
眼鏡メーカーの JINS は加速度センサー、ジャイロセンサー、眼電位センサーを搭載した眼鏡 JINS MEME（ジンズ・ミーム）を発売しています。瞬きと視線の移動によって仕事に集中している時間帯を把握したり、歩行速度と向きによって運動量や体のバランス感
覚を計測することができます。収集したデータはスマートフォンのアプリで確認することができます。例えば、マラソン選手であれば「RUN」でフォームのブレなどを確認、ビジネスマンは「OFFICE」
をインストールして業務の効率化などを行うことができます。

出典：https://jins-meme.com/ja/Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201771

4.2.2 家電製品への活用
家電製品も専用の電子チップやセンサーを取り付けることで消耗品の寿命を事前に検知することが可能となります。機器メーカー
は状態変化を検知して、ユーザーから修理や交換依頼が来る前にアクションを起こすことができます。例えば、Amazon の「Dash補充サービス」を利用すると、プリンターのインクが一定量まで減少するとプリンターが自動注文し、自宅に届きます。洗濯機では、毎回洗剤の使用量を計算し、なくなりそうになったら洗剤を追加注
文します。

72

Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

4.2.3 中小企業における IoT の活用
製造業では、工作機械の稼働状況を IoT で遠隔監視し、監視デー
タを利用した故障部品の早期検知などで機械保守に活用しています。流通業では、スマートフォンと連携した高性能カメラを使って、店舗の状況を把握し、応援派遣が必要な店舗の迅速な把握などに役立てており、人手不足や生産性の向上を図っています。

これらの IoT サービス基盤の使用料は安価なものが多く、また費用対効果についても経済産業省が「IoT 投資効果算定ツール」5を無償で提供しているため、簡単な概算を行うことができます。

5

http://www.meti.go.jp/report/whitepaper/mono/2016/iot_tool.htmlⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 201773

4.2.4 自治体における IoT の活用
GE（ゼネラル・エレクトリック社）が開発した「スマート街灯」
は、カメラやマイク、振動センサー、大気汚染センサーなどを搭載しています。街灯を設置する地方自治体に「カメラやマイクを使った治安監視サービスや、自動車のドライバーに道路の空き駐車ス
ペース情報をリアルタイムに提供しています。

74Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

4.2.5 IoT 製品の安全性
さまざまなモノがインターネットにつながることは、インターネット経由でモノを操作したり、リアルタイムな情報を入手しやす
くなります。しかし同時に、外部からの攻撃を受けるリスクも負っています。例えば 2015 年 7 月に米自動車メーカーへのハッキングの実験では、インターネットを通して走行中の自動車を不正に操作（ブレーキをかける、車両のエンジン停止、GPS 情報を監視して追跡するなど）できてしまうことが判明しました。

攻撃者

遠隔操作

日本でも 2015 年 12 月には、IoT 機器を乗っ取ったサイバー攻撃が確認されています。特にサポート終了製品については注意が必要です。これらの IoT のセキュリティー対策について、総務省および経済産業省は 2016 年 7 月に「IoT セキュリティガイドライン」6を策定し、事業者へセキュリティー対策の指標を提示しています。またユーザー側も、パソコンのようにパスワードによる保護やソフトウェアのバージョンを最新に保つことにより安全に IoT
機器を利用することができます。

6

http://www.soumu.go.jp/main_content/000428393.pdfⒸ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

75

4.3

まとめ

インターネットにつながるデバイスの数は、2020 年には 530
億個になると予想7されています。これからは、その 530 億個のデバイスから集まる情報をビッグデータとして取扱い、その中から有用な情報を分析できるかが非常に大切になります。その分析において、AI が活用されます。
現代の人が行っている情報収集は IoT が行い、収集データの分析
は AI が代替することで、人々はその分析結果を基に、よりクリエ
イティブなことに専念するようになっていくでしょう。

出典：https://www.pakutaso.com/

7

総務省 情報通信白書平成 27 年版

76Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

あとがきサポートサービス委員会ではここ数年、クラウドサービスに関するアンケートや解説書の作成を行ってきました。クラウドサービス
は大規模企業を中心にその導入が進んでいることは各種調査デー
タから分かっていましたが、企業全体の 99%以上を占める中規
模・小規模企業への浸透はなかなか進んでいなかったことが、過去の当委員会でのアンケート調査で判明していました。

今年度のアンケートでも、クラウドサービスの利用状況を調査しており、集計をした結果、やっとその増加傾向が見えてきました。
当協会のアンケートは中規模・小規模企業を中心に行っていることから、大規模企業以外にもクラウドサービスの理解が広まり、少しずつ導入が進んできていることが分かりました。

この解説書は、クラウドサービスそのものへの認知を広めることと、クラウドサービスの導入・活用の方法について、より判りやす
く説明することで、さらにクラウドサービス導入企業を増加させるために活用されることを期待して作成しています。
お客様のクラウドサービスに対する理解を進めるために、また、サービスを提供する側の社内教育や、営業部門での活動にも活用していただければ幸いです。

一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会
サポートサービス委員会

事務局Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017

加藤

誠

77

本書は下記の方々のご協力により作成しました。（50 音順）
リーダー
サブリーダー

サブリーダー

サブリーダー

執筆支援

事務局

氏
名 所属
太 刀 川
浩 株式会社富士通エフサス
谷雄 一 郎 株式会社ブロードリーフ
沖 本
貢 一 株式会社ブロードリーフ佐 川
陽 亮 リコージャパン株式会社
谷 本
健 二 株式会社シー・シー・ダブル
林
宏 昭 リコージャパン株式会社
深 海
浩 NECフィールディング株式会社
藤 島
康 佑 NECフィールディング株式会社
庄 田
喜 彦 株式会社クリエイトラボ
伊 藤 南 美 子 株式会社富士通エフサス
大 澤
武 史 株式会社クリエイトラボ
木 村
茎 太 トレンドマイクロ株式会社
木 室
友 裕 株式会社大塚商会
鈴 木
真 史 トレンドマイクロ株式会社
筒 井
智 成 トレンドマイクロ株式会社
花 上
祐 樹 株式会社富士通エフサス
馬 庭
崇 株式会社富士通エフサス
分 目
康 一 株式会社大塚商会
渡 邉
勲 株式会社大塚商会
菊 地 健 太 郎 株式会社システナ
上 條
秀 雄 東芝クライアントソリューション株式会社
川 田
勝 彦 日本事務器株式会社
清 宮
和 夫 日興通信株式会社
寺 門
秀 樹 日興通信株式会社
富 澤
映 美 日本事務器株式会社
根 津
史 明 株式会社システナ
廣 瀬
勝 雄 日本事務器株式会社
岩 崎
透
佐 藤
昭 博
馬 場
明 博
加 藤
誠 一般社団法人日本コンピュータシステム販売店協会
小 山
敏 之 一般社団法人日本コンピュータシステム販売店協会－ 禁無断転載 －その課題、クラウドで解決しませんか
一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会〒113-0034 東京都文京区湯島1-9-4 鴨原ビル2階
TEL:03-5802-3198 FAX:03-5802-0743
http://www.jcssa.or.jp
発行日 平成29年2月（初版）発行

78Ⓒ 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2017