若手社員の成長記録
若手社員のお二人に、これまでの成長とそれに至るまでの過程、今後の目標について伺いました。
応援とともに、ぜひ皆さんの日々の業務の参考にしてみてください！

YourTimes
vol. 6

お客様からいただいた「およろこびの声」
心に残る お客様の これまでに「成長した」と感じることについて、３名の職員からお話をいただきおよろこびの声

クラスの担任として責任感の芽生えました。心が温かくなるようなお話を、ぜひご覧ください。

今まで担任として働いたことがなかったのですが、ちびっこランドで初めてクラスを任されました。
これまでより、自分自身の行動すべてに責任がともなうのでプレッシャーを感じますが、今までにない経験から、試行錯誤しながらも成長できていると思います。当初はクラス全体を踏まえた上で保育内容を考2023年11月発行

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やったー！
」
んさ
母さんとは会話の中で、息子の小さな成長を共有たちが楽しんでいる姿を見ると、頑張ってよかったと心から思います。
子中島 和 佳

ちびっこランド福 住園 こ
なか じま

入社後に最も成長したと感じること
一人ひとりのお客様に寄り添う
2022年12月の入社から10か月が 経ち、自分の中でお客様への向き合い方が 変わったと思っています。前職で営業をしていたときに比べ、今はおさ

不動 産部
とうほ

営業 部
だか

佐 藤 帆 高 さん

かし、頑張っている経緯や面白エピソードを日々伝えつつコミュニケーションをとっていき、話しやすい

次年度も、もちあがりで担任をすることが「成長する」
ために頑張ったこと と感じてもらえるように努めました。「その思いがちびっこランド福住園
つる おか

ま なみ

鶴岡 麻奈未 さん

わかった際におっしゃっていただけました。息子さんよりもお母さんがよろこんでく入念に準備することの大切さを知る伝わったからだといいな……」と思います。

今後の目標

うになりました。一人ひとりのお客様に寄り添っていきたいという思いが 強くださったことが嬉しくて、印象に残っていま
今までコロナ禍の影響で制限されていたこともあり、本な先 生に聞きながら、何 回も当日の流 れを確 認しましす。また、このお言葉をいただいた後に息子子どもたちが安心して過ごすことができ、保護者のなったのが、成長したと感じるところです。

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信 託 ホームわ

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定ど おりに行 事を楽しめました。
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最も注力していることとなって決めなければならないのですが「何から手をつにつながりました。

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以前、契約に至るまで３か月以上かかったお客様がい

接のやり取りだと、顔の表情を見て感じ取れる情報もあたのですが 、最も喜んでいただける物件を選んでいたります。先 程のお 客 様は お 孫さんの写 真を飾られていだきたいという思いで、良いところだけでなく悪いところて、毎週のように遊びに来られていることを知ることがでも隠さず、時間をかけてご 説明しました。すると、私にすきました。そこから、先方の求めている家の理想形をよりべて任せたいと言ってくださったのです。電話だけでなくしっかりと思い描き、提 案 材 料にすることが できたので何 度もお 邪 魔し、お 話させていただきました。やはり直す。

上司や先輩からのアドバイス
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今後の目標 園に入ったばかりの頃、緊張つも元気をもらっています。の職場ではなかなか質問しにくく、ひとりで抱え込んでしていた私にやさしく話しかけてくださったことは忘れま運動会が終わり、お子さんを見送る際にいこれからもこのような言葉をたくさんいただけるよせん。今は別のクラスですが 、鶴岡先生は「去年はこのただけた言葉です。
う、より一層子どもたちや保護者との関わりを大切
おお かわ 自体は忙しくり のなりましたが、わからないことをすぐに聞くと行事どのように行っていたのですか」「このようなことはにしていくことが目標です。
さんいう基本的なことができています。
子どもたちできますか」など、
ちょっとした質問にもやさししまうこともありました。今の職場では 、担任になり仕事ちびっこランド福住園

大川 理乃

特に昨年度からスーパーアドバイザーとして入られた鶴

く答えてくださり、とても感謝しています。

入社してすぐの頃は、ただ数字だけを追っていました。
しかしあるとき、河江課長から「お客様のためを思って、お客様のことを大事に考えたら、この物件にお言葉をいただけた理由はならないよね」とご 指導をいただき、大いに反省しました。今は数字につな

卒園まで、子どもたちとの時間を大切にしたい＼今後の目標／
窓越しから、一生懸命に給食作りをしている調理「今日も美味しかったよ」
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今、受け持っている年長のクラスの子どもたちと一緒にのかなと思います。

がらなくとも、お客様のことを大事にしていたら、いつかお客様の方から声がかかります。今の私の営業スタイルは、このときのお言葉が原点なのです。

＼今後の目標／お客様から声をかけてもらえるような人になる過ごせるのは、卒園する３月までの期間しかありません。

ことを続けていけば、いつか望んだ結果が出ると信じています。

今後の目標

笑顔で３月の卒園式を迎えられたらと思っています。年
子どもたちが食べ終えた食器を下げに厨房

食事は子どもたちの成長に直接的に来た際、伝えてくれました。また、給食試
み さとありますので、一つひとつ、「どのようなものにしたら子ど食会でいただいたアンケートにも同様のおに関わることなので、給食室みん

言葉が書いてあり、嬉しく思いました。
きたいと思っています。

しい給食やおやつ作りを目標に、ちびっこランド福住園長としての行事も、園としての行事も、まだまだたくさん
きく ち

お客様から仕事を頼まれる営業担当になることです。今現在、注力している半年を切ってしまいましたが、最後まで一緒に楽しんで、菊地 もたちが楽しめるか」
美里 さんをしっかり考えて、大切に進めていなで協力して、安心で安全な美味頑張りたく思います。

若手社員の成長記録

YourTimes「総務課って普段どんな仕事をしているの？」「どのようなことにやりがいを感じる？」皆さんの疑問に、いつも笑顔で活躍されている髙橋さんに答えていただきました！

これまでに「成長した」と感じることクラスの担任として責任感の芽生え
今まで担任として働いたことがなかったのですが、ちびっこランドで初めてクvol. 6

ラスを任されました。
これまでより、自分自身の行動すべてに責任がともなう

教えてくださる総務の方をはじめ、皆さんが「いつかはできるから」と若手社員のお二人に、これまでの成長とそれに至るまでの過程、今後の目標について伺いました。

のでプレッシャーを感じますが、今までにない経験から、試行錯誤しながらも広い心で応援し励ましてくださるため、懸命に頑張っています。

成長できていると思います。当初はクラス全体を踏まえた上で保育内容を考2023年11月発行
応援とともに、ぜひ皆さんの日々の業務の参考にしてみてください！
事務の仕事の、「やりがいはココ！
」
信託ホーム 総務課
た か はし髙橋 ゆかりさん
銀行の手続きを中心に、来客応対・電話応対やパソコンでの入力作業などを担当しています。

今だから語る、「ココが大変！」「この物件はありますか？」とお問い合わせいただいたお客様が成約につながったときや、電話応対に対してお客様からお褒めの言葉をいただいたときは、とても嬉しく思います。
また、小さなことでも、皆さんのお役に立てたときにやりがいを感じます。
「恩返し」
ではありませんが、私にできることがあれば、進んでお手伝いをするように心がけています。

入社後に最も成長したと感じること
一人ひとりのお客様に寄り添う皆に伝えたい、「私の目標」

最も注力していること

なか じま

わか子どもたちにしてみよう」など、自分からアイデアを出していき、熟考した後、中島 和 佳 子 さん入念に準備しなければならないため、本当に苦しく感じました。ですが子どもたちが楽しんでいる姿を見ると、頑張ってよかったと心から思います。

ベテラン社員の体験談

以前、契約に至るまで３か月以上かかったお客様がいたのですが 、最も喜んでいただける物件を選んでいた
だきたいという思いで、良いところだけでなく悪いところ入念に準備することの大切さを知る
今までコロナ禍の影響で 制限されていたこともあり、本な先 生に聞きながら、何 回も当日の流 れを確 認しまし

年度から一気に行事が 増えることになりました。私が 担た。私は 心配性で 、入念な準備をしておかなければ 不当している年長クラスでは、皆で一日外出し、夜ごはん安になってしまう性分のため、準備期間がとても苦しく、を食べて帰るというお楽しみ会やバス遠足など、いろい大変に感じました。ただ、当日になって子どもたちと外出ろな行事を一から考えるという今まで経験したことがなすると、不 安もなく予 定ど おりに行 事を楽しめました。

い任務を任されました。行事の内容や段取りを私が中心「頑張って準備すれば 必ずうまくいくのだ！」という自信となって決めなければならないのですが「何から手をつにつながりました。

ければいいのかわからない」という状態でした。いろいろ時間をかけて、直接お話をする接のやり取りだと、顔の表情を見て感じ取れる情報もあ

上司や先輩からのアドバイスて、毎週のように遊びに来られていることを知ることがで質問できる雰囲気が成長につながる温まるエピソードります。
先 程のお 客 様は お 孫さんの写 真を飾られてい心皆さんは仕事に「やりがい」を感じていますか？畠山さんが体験した、「ペッ
トのハムスターが床下にも隠さず、時間をかけてご説明しました。すると、私にす 2022年12月、きました。
そこから、先方の求めている家の理想形をより忙しい中での心温まるエピソード、迷い込んだので救出してほしい」という電話べて任せたいと言ってくださったのです。電話だけでなくしっかりと思い描き、提 案 材 料にすることが できたのでそして大切にしている考え方についての特集です！
が舞い込みました。
それを聞き、「それ、絶対何 度もお 邪 魔し、お 話させていただきました。やはり直 無理す。
！」と思いました。床下は30㎝ほどの空お子様からの手紙間しかなく、匍匐前進でしか進めないため、動きの速いハムスターを捕まえるのは困難です。
電話で状況確認をしたところ、排水管に潜り込み、途中でひっかかっているとのことでした。
ガス屋、設備屋、クラシアンの全てに断られ、最後の頼みの綱での依頼であることがわかり、次の予定をキャンセルし急行しました。
現場に到着すると、家族全員が暗い表情でたたずんでいました。
聞くと「２日が経過し、おそらく死んでいると思うけど、このまま放置しておくのは忍びないので床下から出してあげたい」と。
排水管は直管ではなく、エルボーの角で引っかかっているので、部下が床下に潜り管を切断しました。
ハムスターは意識のな入社してすぐの頃は、ただ数字だけを追っていました。
しかしあるとき、河江課アフター/クレーム担当として、職種柄24時間365い状態でグッタリしていましたが、硬直していなかったので、人差し指で心臓日、ＧＷ、お盆、正月関係なくかかってくる電話に長から「お客様のためを思って、お客様のことを大事に考えたら、この物件にマッサージを試みました。
すると、５分が経過した頃、耳がピクッと一瞬動いた
対応しなければなりません。朝５時に雨漏れのはならないよね」とご 指導をいただき、大いに反省しました。今は数字につなので、すぐに洗面器にお湯をため、その中でマッサージを繰り返していると、電話が入ったり、夜20時にユニットバスの凍結でがらなくとも、お客様のことを大事にしていたら、いつかお客様の方から声が何と蘇生したのです。
ご家族全員が歓喜の声をあげ、大喜びしてくれました。
千歳に走ったり。緊急性の高い雨漏れ、凍結、
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その後、ご主人が「お代はいくらですかと」尋ねてきましたが、「 数ある建築会かかります。今の私の営業スタイルは、このときのお言葉が原点なのです。
ンホール、玄関電気錠による締め出しなど、急行社の中で、人生で一番高い住宅という買い物を当社でしていただいたので、しなければならないケースもあり、重圧で心が折お代は結構です」と答え、現場を後にしました。
その後、ご主人が突然来社し、れそうになったことが何度かあります。
菓子折りとお子様からの手紙を受け取りました。
それを見て改めて感動しました。
小さな命ですが、同じ命には変わらず、人命救助ならぬハムスター命救助ができたことを、光栄に思います。
はたけ やまちびっこランド福 住園 こ

「成長する」ために頑張ったこと

佐藤 帆高

あかし

畠山 証さん
上司や先輩からのアドバイス課長

悩みました。子どもたちの興味にそって「この遊びをやってみよう」「この話を2022年12月の入社から10か月が 経ち、自分の中でお客様への向き合今までの人生で最高記録となる勤続６年い方が 変わったと思っています。
前職で営業をしていたときに比べ、今はお専業主婦だった期間が長く、入社してはじめてパソコンを扱ったた目を迎えることができたのは、皆さんのおか客様と接する場面が少ないので、その分こまめにご連絡をさせていただくよ
め、操作に苦労しました。最初は、電源を入れるところから教えていたげであり、感謝の気持ちでいっぱいです。信だいたくらいです（笑）
なかなか慣れず、時間もかかり何回も質問して託ホームに入社できて本当に良かったとうになりました。一人ひとりのお客様に寄り添っていきたいという思いが 強く
不動 産部 営業 部
信 託 ホーム 皆さん何回でも教えてくしまったのですが、ださいました。事務所です
思っています。
これからも笑顔を忘れず、おだか
ほとう
さなったのが、成長したと感じるところです。
れ違う方や、今から出かけようという方にも、わからないところを「助け客様に喜んでいただける接客を目指すと同さんて！」とお願いすると、立ち止まって教えてくださって……。
あのときは時に、皆さんから必要とされる存在でいら本当に皆さんにお世話になりました。今は、また新しい入力内容にれるよう、健康に気をつけて、１日１日を大チャレンジしています。
なかなかパッパッといかない私ですが、いつも切に頑張りたいと思っています。

信託ホーム 建築部

えるなど、一度もしたことがないのでどうすればいいのかわからずに、とても何よりも、お客様を最優先に考える
24 時間365日体制＼今後の目標／Ｏ Ｎ、ＯＦＦの切り替え

お客様から声をかけてもらえるような人になる重要なのは、ストレスを溜めないことです。
夏場は、天気が良い休日は公園に
座 右の銘

せき しょう いだい

積小為大

出かけ、インラインスケートで汗を流し、悪天候の日は、Netﬂixで洋画を観なお客様から仕事を頼まれる営業担当になることです。今現在、注力しているがら昼から酒を飲み、ストレスの発散をしています。
小さなことをばかにせず、お客様の立場に立ち、毎日コツコツ努力をすること。

ことを続けていけば、いつか望んだ結果が出ると信じています。
その積み重ねが集大成としてお客様の評価、喜びに結びつくと信じ、これからも精進していきたいと思います。

こちらの園の先生はやさしい方が多く、わからないことが岡麻奈未先生には、さまざまなことを教えていただき、いあった場合でも、とても聞きやすい雰囲気があります。前

つも元気をもらっています。園に入ったばかりの頃、緊張の職場ではなかなか質問しにくく、ひとりで抱え込んでしていた私にやさしく話しかけてくださったことは忘れましまうこともありました。今の職場では 、担任になり仕事せん。今は別のクラスですが 、鶴岡先生は「去年はこの自体は忙しくなりましたが、わからないことをすぐに聞くと行事どのように行っていたのですか」「このようなことはいう基本的なことができています。

子どもたちできますか」など、ちょっとした質問にもやさし

特に昨年度からスーパーアドバイザーとして入られた鶴く答えてくださり、とても感謝しています。

＼今後の目標／卒園まで、子どもたちとの時間を大切にしたい

今、受け持っている年長のクラスの子どもたちと一緒に過ごせるのは、卒園する３月までの期間しかありません。
半年を切ってしまいましたが、最後まで一緒に楽しんで、笑顔で３月の卒園式を迎えられたらと思っています。年
長としての行事も、園としての行事も、まだまだたくさんありますので、一つひとつ、「どのようなものにしたら子どもたちが楽しめるか」をしっかり考えて、大切に進めていきたいと思っています。