通話録音アダプター

NS-4U

型番：NSMON_S001
型番：NSMON_C001

IPモニタリングシステム
マニュアル（Windows7/10対応版）

この度はお買い上げいただき、ありがとうございます。
正しく安全にお使いいただくために、この取扱説明書をよくお読みください。

【お願い】「IPモニタリングシステム」ソフトウェアは必要台数分お買い求めください。
クライアント用ソフトウェアは「NS-4U」アダプター毎に１式ご購入頂き、使用することができます。
本ソフトウェアを複製、再頒布、ライセンス及びサブライセンスすることは違法⾏為に該当いたします。

株式会社

⻑塚電話⼯業所●http://www.nagatsuka.co.jp【お問い合わせ先】●〒213-0031 神奈川県川崎市⾼津区宇奈根643-3●℡ 044（850）1533© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

目次◆「NS-4U」IPモニタリングシステムの特徴①・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 01「NS-4U」IPモニタリングシステムの特徴②・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 02◆用語の説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 03◆アイコンの説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 04◆補足①：IPモニタリングシステム タイプの違い①・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 05◆補足①：IPモニタリングシステム タイプの違い②／各アプリケーションの関係・・・・・・・・・ 06◆補足②：利用シーン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 07◆補足③：（ご参考）NS-4Uの接続図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 08◆補足④：インストールの手順（概要）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 09◆モニタリングサーバ編●管理・ＳＶを同⼀端末で利用
インストール手順①：Windows7版 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10
インストール手順②・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
設定手順①：サーバ端末IPアドレスの確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12
設定手順②：管理IPアドレスの設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13
設定手順③：サウンドデバイス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14
設定手順④：管理・ＳＶを⼀端末で利用する設定（初回インストール時）・・・・・・・・・・・ 15
設定手順⑤：管理・ＳＶを⼀端末で利用する設定（ＩＰアドレスを変更する場合）・・・・・・・ 16●管理・ＳＶを別端末で利用設定手順①（管理端末）：管理IPアドレス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 17
設定手順②（管理端末） ：サウンドデバイス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 18
設定手順③（管理端末） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 19
設定手順④（管理端末） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 20
設定手順⑤（ＳＶ端末）：管理IPアドレス設定（IPアドレスを変更する場合）・・・・・・・・・ 21
設定手順⑥（ＳＶ端末）：管理端末IPアドレス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 22
設定手順⑦（ＳＶ端末）：管理端末サウンドデバイス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 23
設定手順⑧モニタリングサーバ」の終了⽅法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 24●アンインストール
アンインストール手順・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25◆モニタリングクライアント編
インストール手順① ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 26
インストール手順② ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 27
設定手順①：管理端末IPアドレス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 28
設定手順②：サウンドデバイス設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 29
設定手順③：終了⽅法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 30
アンインストール・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 31◆ IPモニタリングシステム操作編
モニタリング機能・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 32
チャット機能① ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 33
チャット機能② ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 34
緊急通報機能・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 35
状態表示機能・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 36
便利な機能①・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 37
便利な機能②・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 38
便利な機能③・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 39
便利な機能④・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 40◆ご推奨構成・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 41◆重要事項（制約事項）等・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 42© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

「NS-4U」IPモニタリングシステムの特徴①

この度はお買い上げいただき、ありがとうございました。
本製品「NS-4U」IPモニタリングシステムの特徴をご説明いたします。
1.電話機の種類を選びません（多機能電話機、IP電話機などの接続が可能） 。
2.受話器の”受話音”を検出し、通話状態を管理端末に知らせることができます。
（次ページ「タイプ３」の場合）
3.送話・受話の通信音量バランスを調整することができます。
（次ページ「タイプ2」「タイプ３」の場合）
4.パソコンのUSBから電源を供給しますので別途AC電源は不要です。
（別途「NS-4U」のハードウェアマニュアルをご確認ください）
5.オペレータとお客様との会話をリアルタイムでモニターすることができます。
6.オペレータへチャットによるサポートができます。
7.オペレータから管理者に緊急通報を⾏うことができます。
8.「NS-4U」のソフトウェアを併用することで通話録音ができます。
（次ページ「タイプ２」「タイプ３」の場合）
９.低価格で用途に合わせた3つのタイプのモニタリングシステムを構築できます。
タイプ1：「管理者」が「オペレータ」の通話をモニターすることができます・「NS-4U」をパソコンに接続することでモニタリングできます・「管理者」と「オペレータ」はチャット等のコミュニケーションができます・「管理者」は「オペレータ」の状態を確認することはできません
・通話録音はできません
タイプ2：「NS-4U」に添付している「ソフトウェア」を使用して、通話録音と「管理者」が「オペレータ」の通話をモニターすることができます・「管理者」と「オペレータ」はチャット等のコミュニケーションができます・「管理者」は「オペレータ」の状態を確認することはできません※上記「タイプ２」の取扱いにつきましては弊社営業までご確認ください。
タイプ3：「NS-4U」と別売の「通話録音ソフトウェア」を使用して、通話録音と「管理者」が「オペレータ」の通話をモニターすることができます・「管理者」と「オペレータ」はチャット等のコミュニケーションができます・「管理者」は「オペレータ」の状態を確認することができます© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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「NS-4U」IPモニタリングシステムの特徴②

10.製品の組み合せ一覧表
必要な製品
タイプ

印

NS-4U IPモニタリングシステム 添付ソフトウェア 通話録音ソフトウェア（本ソフトウェア） （NS-4Uに同梱）
（別売）

タイプ１

○

○

－

－

タイプ２

○

○

○

－

タイプ３

○

○

－

○

１1.提供機能一覧表
タイプ

提供機能
モニタリング チャット 緊急通報 状態表示 通話録音

拡張機能＊1

タイプ１

○

○

○

－

－

－

タイプ２

○

○

○

－

○

－

タイプ３

○

○

○

○

○

○

※１：拡張機能
1)通話録音ファイルの再⽣機能の向上（再⽣速度の変更、早送り・巻き戻し、検索、その他操作性の向上）
2)録音ファイルのコーデック追加
3)統合管理サーバ連携機能 等※上記表「タイプ２」の取扱いにつきましては弊社営業までご確認ください。

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用語の説明●本書で使うアプリケーションと端末の用語について解説します。
項番

名称

説明

①

オペレータ

お客様と電話応対する人を示します。

②

SV（スーパバイザー）

お客様と電話応対する人を管理する人を示します。

③

モニタリングクライアント

通話をサーバに届けるアプリケーションです。
通話をモニタされるオペレータのパソコンにインストールします。

④

モニタリングサーバ

上記クライアントから通話を受け取り、再⽣するアプリケーショ
ンです。通話をモニタするパソコンにインストールします。

⑤

クライアント端末

項番③のアプリケーションをインストールした端末を示します。

⑥

管理端末

項番④のアプリケーションをインストールした端末を示します。
モニタリングクライアントの端末情報を登録します。
またモニターする端末の状態を受信し、下記SV端末に配信します。
管理端末は下記SV端末機能を同時に利用することができます。

⑦

SV（スーパバイザー）端末

SV端末は管理端末から配信された情報を元に、通話のモニター、
状態表示、チャットによるオペレータへの指示が可能です。

⑧

管理・SV端末

上記⑥と⑦を同じパソコンで利用する端末です。

⑧管理・SV端末③モニタリングクライアント①オペレータ

SV端末と管理端末を１台で構成
⑦SV端末

⑥管理端末

⑤クライアント端末②SV②SV※管理端末は必ず必要です④モニタリングサーバ© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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アイコンの説明●モニタリングサーバのメイン画面に表示されるアイコンの状態を説明します。
項番

アイコン

状態

1

接続状態

2

切断状態

3

モニタ状態

4

チャット状態5

緊急通報状態6

モニター状態 ＆ チャット状態

7

モニター状態 ＆ 緊急通報状態

8

チャット状態 ＆ 緊急通報状態

9

モニタ状態 ＆ チャット状態 ＆ 緊急通報状態© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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補足①：IPモニタリングシステム
タイプの違い①●タイプ１（ベースシステム）①オペレータの「通話モニター」②オペレータと管理者との「チャット」③オペレータから管理者へ「緊急通報」

SV＋管理者

緊急通報
オペレータ

SV機能・管理機能を１台で構成

モニター

SV

チャット

SV+管理者

オペレータの状態表示は不可●タイプ２（ベースシステム＋通話録音（基本機能））①オペレータの「通話モニター」②オペレータと管理者との「チャット」③オペレータから管理者へ「緊急通報」④オペーレータの「通話録音（基本機能）」
緊急通報

SV＋管理者※「タイプ２」の取扱いにつきましては
弊社営業までご確認ください。

オペレータ

SV機能・管理機能を１台で構成

モニター

SV

SV+管理者

通話録音（基本機能）

チャット

オペレータの状態表示は不可© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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補足①：IPモニタリングシステム
タイプの違い②・各アプリケーションの関係●タイプ３（ベースシステム＋通話録音（拡張機能））①オペレータの「通話モニター」②オペレータと管理者との「チャット」③オペレータから管理者へ「緊急通報」④オペレータの「通話録音（基本機能）」⑤オペレータの「状態表示」

SV＋管理者

緊急通報
オペレータ

SV機能・管理機能を１台で構成

モニター

SV

SV+管理者

通話録音（拡張機能）

チャット

オペレータの状態表示●各アプリケーションの関係①管理・SV機能を同一PCでご利用の場合 ②管理・SV機能を別PCでご利用の場合
モニタリングサーバ
管理端末（管理＆SV）

モニタリングクライアントモニタリングサーバ
管理端末
親 （管理）

モニタリングクライアントモニタリングクライアントクライアント情報の配信

モニタリングクライアントモニタリングクライアント子
モニタリングサーバ
管理端末（ＳＶ）
子

モニタリングクライアントモニタリングサーバ
管理端末（ＳＶ）[親]から[子]へ配信するクライアント情報は[子]のキャッシュ内に保存され、[親]が停止状態にあっても、[子]に保存されたキャッシュ内のクライアント情報でモニタリングが継続可能：クライアント情報・モニター・チャット© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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補足②：利用シーン●IPモニタリングシステムの利用シーンを説明します。
1.小規模システム
オペレータ

SV+管理者

オペレータ

２.中規模システム
オペレータ

オペレータ

SV

SV+管理者※「SV」と「管理者」を別のＰＣで利用することもできます。
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補足③：（ご参考）NS-4Uの接続図◆ＮＳ-4Ｕの接続図（詳しくはNS-4Uに同梱されているハードウェアマニュアルを参照ください。）●電話機のハンドセット※インタフェースを使用するため、各社のＰＢＸの電話機に接続することができます。
・接続は下図をご参照ください。ソフトウェアの詳細は「NS-4U」のマニュアルをご参照ください。
※：ハンドセット=受話器

通話録音ファイルPBX
PBXのLINEへ接続（デジタル/アナログ/IP）①ＰＣと接続(USB接続)②電話機と接続

NS-4U③電話機のハンドセット、またはヘッドセットを接続●ＮＳ-4Ｕを使用してPC１台の通話録音から、通話録音ファイルをネットワーク上にある共有フォルダー、NAS、
統合管理サーバへ保存することが可能です（50台まで拡張することが可能です）。

●保存先設定画面<ネットワーク構成システム>

通話録音ファイル

PCサーバ

共有
フォルダー

<スタンドアロンモデル>

NS-4U

PBX

NS-4U

NAS

PBX

FTP

①デフォルトは接続したＰＣのフォルダー②共有フォルダーの指定が可能（ＰＣサーバ、ＮＡＳ）③FTP（統合管理サーバ）

統合管理
サーバ

LAN接続

●通話録音ファイル名は下記書式で保存されます。本ソフトウェアの再⽣画面、またはExplorerで再⽣ができます。

例：00001-20160621153058_20160621153058_1_0_0_STEREO_受付：長塚太郎.wav
①
②
③④⑤ ⑥
⑦
①管理番号 ②録音開始日時 ③シリアル番号 ④内線番号 ⑤拠点番号 ⑥STEREO固定 ⑦付加情報（付加情報の設定⽅法は本マニュアルの12、14、15ページを参照してください。）© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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補足④：インストールの手順（概要）

ＮＳ-４Ｕと電話の接続
ＮＳ-４Ｕ
ソフトウェアを
インストール
ＮＳ-４Ｕ
ソフトウェアをインストールしない

ＮＳ-４Ｕ
添付ソフトウェア
をインストール

ＮＳ-４Ｕ
通話録音ソフトウェア
をインストール

タイプ１

タイプ2：※

タイプ3

モニタリング
ソフトウェアを
インストール

モニタリングソフト
インストール（管理・ＳＶ）

同一端末で利用（10ページ）

モニタリングソフト
インストール（管理・ＳＶ）

別端末で利用（１７ページ）

モニタリングソフト
インストール（クライアント）（26ページ）※上図「タイプ２」の取扱いにつきましては弊社営業までご確認ください。
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モニタリングサーバ編
インストール手順①：Windows7版 Windows10版のイメージは「モニタリングクライアント」編をご参照ください。
◆モニタリングサーバをインストールします。
④しばらくすると下図画面を表示します。
⑤[はい]ボタンをクリックしてください。

●アイコンの説明をします。
●管理端末(Administrator)を示します。
●SV端末(Supervisor)を示します。
①IPモニタリングシステム（サーバ）のCDを、CDドラ
イブにセットしCD内のファイルを表示します。
②下記[モニタリングサーバ]のフォルダーをダブルクリックします。

⑥下記画面を表示します。

⑦その後インストールを開始します。
[次へ]をクリックします。

③下記[Setup]をダブルクリックして実⾏します。

⑧ユーザ情報を登録します。

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モニタリングサーバ編
インストール手順②⑨インストール先を指定します。
[次へ]をクリックします。
※下図はWindows7(64bit)版の例です。

⑫インストールが完了すると下図のようにスタート画面を表示します。

⑩セットアップを開始します。

⑪インストールが完了します。[完了]をクリックします。

インストールが完了が完了したら必ずＰＣを再起動してください。

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モニタリングサーバ編
設定手順①：サーバ端末IPアドレスの確認◆モニタリングサーバの設定方法について説明します。「コントロールパネル」で操作します。
⑤[インターネットプロトコルバージョン4]をクリックします。
[プロパティ]をクリックします。

①[ネットワーク・・・]をクリックします。

②[ネットワークと共有センター]をクリックします。

③[ローカルエリア接続]をクリックします。

⑥[IPアドレス]を確認し、書き留めます。

④[プロパティ]をクリックします。

⑦以降サーバのIPアドレスを[192.168.56.100]で設定⽅法について説明いたします。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを同一端末で利用）
設定手順②：管理IPアドレス設定◆IPアドレスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。
●ＩＰアドレスを変更する場合●インストール後の初回起動時①初回起動時に下記画面が表示されます。先のページで確認した(書き留めた)IPアドレスを設定します。
IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[管理端末設定変更]起動します。

②下記画面が表示されます。新しいサーバ端末のIPアドレスを設定します。IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

③モニタリングサーバ起動時は再起動してください。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを同一端末で利用）
設定手順③：サウンドデバイス設定◆サウンドデバイスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。
●インストール後の初回起動時●サウンドデバイスを変更する場合①前ページの「管理者端末情報」の設定が完了すると下記メッセージを表示します。
[OK]ボタンをクリックします。

①メイン画面にカーソルを置き、右クリックします。

②下記画面を表示します。[DeviceName]からオン
ボードを含め、再⽣したいサウンドデバイスを選択して[Setup]をクリックします。

②上記画面[システム設定]をクリックすると下記画面を表示します。
[DeviceName]からオンボードを含め、再⽣したい
サウンドデバイスを選択し[Setup]をクリックします。

③モニタリングサーバのメイン画面が起動します。
③モニタリングサーバのメイン画面が起動します。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを同一端末で利用）
設定手順④：管理・SVを同一端末で利用する設定◆管理・SV端末を同じ端末で設定する：初回インストール時①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[画面表示設定]起動します。

④SV端末のIPアドレスが追加されます。

⑤[この端末から設定情報を配信します]を☑にします。
⑥その後に[上書保存]ボタンをクリックします。

⑦[OK]ボタンをクリックすることで、完了メッセージ表示します。

②下記画面が表示されます。赤点線枠の設定をします。

⑧「OK」ボタンをクリックします。

⑨[画面表示設定]・[モニタリングサーバ]画面を終了し、[モニタリングサーバ]を起動します。

③設定手順②で確認したIPアドレスを設定します。
IPアドレスを⼊⼒し[追加]ボタンをクリックします。

⑩[ウィンドウ]タブをクリックし[⾒出しと端末登録画面]が追加されたことを確認してください。

⑪以上でモニタリングサー名のインストールは完了です。
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モニタリングサーバ編（管理・SVを同一端末で利用）
設定手順⑤：管理・SVを同ー端末で利用する設定◆管理・SV端末を同じ端末で設定する：ＩＰアドレスを変更する場合①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から「画面表示設定ツール」を起動します。

④SV端末のIPアドレスが変更されます。
⑤[この端末から設定情報を配信します]を☑にします。
⑥その後に[上書保存]ボタンをクリックします。

⑦[OK]ボタンをクリックすると、完了メッセージを表示します。

②下記画面が表示されます。赤点線枠の設定をします。
下記IPアドレスをクリックします。

⑧[OK]ボタンをクリックします。

⑨[画面表示設定]・[モニタリングサーバ]画面を終了し、[モニタリングサーバ]を起動します。

③下記画面が表示されます。[IPアドレス]を変更して[更新]ボタンをクリックします。

⑩[ウィンドウ]タブをクリックし[⾒出しと端末登録画面]が追加されたことを確認してください。

⑪以上でモニターサーバのインストールは完了です。
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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順①：管理端末IPアドレス設定◆IPアドレスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。

管理端末●インストール後の初回起動時●ＩＰアドレスを変更する場合①初回起動時に下記画面が表示されます。先のページで確認したIPアドレスを設定します。
IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[管理端末設定変更]を起動します。

②下記画面が表示されます。新しい管理端末のIPアドレスを設定します。IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

③モニタリングサーバ起動時は、再起動してください。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順②：サウンドデバイス設定◆サウンドデバイスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。

管理端末●インストール後の初回起動時●サウンドデバイスを変更する場合①前ページの[管理者端末情報]の設定が完了すると下記メッセージが出⼒されます。
[OK]ボタンをクリックします。

①メイン画面にカーソルを置き、右クリックします。

②下記画面が表示されます。[DeviceName]からオン
ボードを含め、再⽣したいサウンドデバイスを選択
し[Setup]をクリックします。

②上記画面「システム設定」をクリックすると下記画面を表示します。
[DeviceName]からオンボードを含め、再⽣したい
サウンドデバイスを選択し、[Setup]をクリックします。

③モニタリングサーバのメイン画面が起動します。
③モニタリングサーバのメイン画面が起動します。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順③◆管理・SV端末を別の端末で設定する：初回インストール時①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[画面設定表示設定ツール]を起動します。

管理端末④SV端末のIPアドレスを設定します。
IPアドレスを⼊⼒し[追加]ボタンをクリックします。
※本設定で他端末がSV機能になります。

⑤[この端末から設定情報を配信します]を☑にします。
その後に[上書保存]ボタンをクリックします。

②下記画面を表示します。赤点線枠の設定をします。

⑥[OK]ボタンをクリックします。
完了メッセージを表示します。

⑦[OK]ボタンをクリックします。
③設定手順②で確認したIPアドレスを設定します。
IPアドレスを⼊⼒し[追加]ボタンをクリックします。
※本設定で自端末のSV機能になります。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順④

管理端末

⑧ [画面表示設定]・[モニタリングサーバ]画面を終了し、[モニタリングサーバ]を起動します。

⑨[ウィンドウ]タブをクリックし[⾒出しと端末登録画面]が追加されたことを確認してください。

⑨以上でモニタリングサーバのインストールは完了です。（管理端末）●「モニタリングサーバ」の終了方法①メイン画面右上の[×]をクリックすることで終了します。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順⑤：管理・SVを同一端末で利用する設定◆管理・SV端末を同じ端末で設定する：ＩＰアドレスを変更する場合①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[画面表示設定]起動します。

管理端末④SV端末のIPアドレスが変更されます。
⑤[この端末から設定情報を配信します]を☑にします。
⑥その後に[上書保存]ボタンをクリックします。

⑦[OK]ボタンをクリックします。
完了メッセージが 表示されます。

②下記画面を表示します。赤点線枠の設定をします。
下記IPアドレスをクリックします。

⑧[OK]ボタンをクリックします。

⑨[画面表示設定]・[モニタリングサーバ]画面を終了し、[モニタリングサーバ]を起動します。

③下記画面を表示します。[IPアドレス]を変更して[更新]ボタンをクリックします。

⑩[ウィンドウ]タブをクリックし、[⾒出しと端末登録画面]が追加されたことを確認してください。

⑪以上でモニタリングサーバのインストールは完了です。（管理端末とSV端末併用）© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順⑥：管理端末IPアドレス設定◆IPアドレスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。

SV端末●インストール後の初回起動時●ＩＰアドレスを変更する場合①初回起動時に下記画面が表示されます。
管理端末のIPアドレスを設定します。
IPアドレスの設定後、「OK」ボタンをクリックします。

①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[管理端末設定変更]起動します。

②下記画面が表示されます。新しい管理端末のIPアドレスを設定します。IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

③[モニタリングサーバ]起動時は再起動してください。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順⑦：管理端末サウンドデバイス設定◆サウンドデバイスの設定
本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。

SV端末●サウンドデバイスを変更する場合●インストール後の初回起動時①前ページの[管理者端末情報]の設定が完了すると下記メッセージを出⼒します。[OK]ボタンをクリックします。

②下記画面が表示されます。[DeviceName]からオン
ボードを含め、再⽣したいサウンドデバイスを選択
し、[Setup]をクリックします。

①メイン画面にカーソルを置き、右クリックします。

②上記画面「システム設定」をクリックすると下記画面を表示します。
[DeviceName]からオンボードを含め、再⽣したい
サウンドデバイスを選択し、[Setup]をクリックします。

③モニタリングサーバのメイン画面が起動します。
③[モニタリングサーバ]のメイン画面が起動します。

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モニタリングサーバ編（管理・SVを別端末で利用）
設定手順⑧

SV端末

●「モニタリングサーバ」の終了方法①メイン画面右上の[×]をクリックすることで終了します。

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モニタリングサーバ編
アンインストール手順◆モニタリングサーバをアンインストールします。
②[モニタリングサーバ]を選択して右クリックします。
[アンインストールと変更]をクリックします。

●アイコンの説明をします。
●管理端末(Administrator)を示します。
●SV端末(Supervisor)を示します。
①モニタリングサーバを終了してから以下の操作を⾏います。
コントロールパネルから[プログラムのアンインストール]をクリックします。

③下記確認画面の[OK]クリックします。

④下図画面表示し、アンインストールを開始します。

⑤[完了]をクリックし、アンインストールは完了です。

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モニタリングクライアント編
SV端末
Windows10版イメージは「モニタリングサーバ」のインストール手順①
編をご参照ください。
◆モニタリングクライアントの設定方法について説明します。
①IPモニタリングシステム（クライアント）のCDを、
CDドライブにセットすることでCD内のファイルを表示します。
②下記[モニタリングクライアント]のフォルダーをダブルクリックします。

⑦その後インストールを開始します。
[次へ]をクリックします。

③下記[Setup]をダブルクリックして実⾏します。

⑧ユーザ情報を登録します。

④しばらくすると下図画面を表示します。
⑤[はい]ボタンをクリックしてください。

⑨インストール先を指定します。
※下図はWindows10(32bit)版の例です。
[次へ]をクリックします。

⑥下記画面を表示します。

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モニタリングクライアント編
インストール手順②⑩セットアップを開始します。

⑪インストールが完了します。

⑫インストールが完了が完了したら必ずＰＣを再起動してください。

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モニタリングクライアント編
設定手順①：管理端末IPアドレス設定◆管理端末のIPアドレスを設定します。本設定は初回起動時で設定し、また後から変更することも可能です。
●インストール後の初回起動時●管理端末のＩＰアドレスが変更された場合①初回起動時に下記画面を表示します。
管理端末のIPアドレスを設定します。
IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

①スタートボタン、または[すべてのプログラム]から[管理端末設定変更]起動します。

②初回起動時に下記画面を表示します。
管理端末のIPアドレスを設定します。
IPアドレスを設定したら[OK]ボタンをクリックします。

③モニタリングクライアント起動時は再起動してください。

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モニタリングクライアント編
設定手順②：サウンドデバイス設定◆サウンドデバイスの設定をします。本設定は初回起動時で設定します。
※サインドデバイスは必ず「*NS-4U*」を選択してください。
●インストール後の初回起動時①前ページの[管理者端末情報]の設定が完了すると下記メッセージを出⼒します。
[OK]ボタンをクリックします。

②下記画面が表示されます。[DeviceName]のダウンボタンをクリックします。

③[DeviceName]のリストから[*NS-4U*]を選択し、クリックします。

④[*NS-4U*]が選択されたことを確認し[Setup]をクリックします。

⑤モニタクライアントが起動します。

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モニタリングクライアント編
設定手順③：終了方法◆「モニタリングクライアント」の終了方法を説明します。
①タスクバーにある[隠れているインジケータを表示します]をクリックします。

②下記画面を表示します。
[モニタリングクライアント]のアイコンを右クリックします。

③下記画面を表示します。
[終了]をクリックすることで終了します。

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モニタリングクライアント編
アンインストール手順 (アプリを終了して下記操作をします)◆モニタリングクライアントをアンインストールします。
①コントロールパネルから[プログラムのアンインストール]をクリックします。

③下記確認画面の[OK]クリックします。

④下記確認画面を表示する場合があります。
[はい]クリックします。

⑤下図画面を表示します。

⑥[完了]をクリック、アンインストールは完了です。
②[モニタリングサーバ]を選択して右クリックします。
[アンインストールと変更]をクリックします。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
モニタリング機能◆モニタリング機能について説明します。
●タイプ１、タイプ2の画面（タイプについては5、6ページをご参照ください）

オペレータの状態
オペレータ（コンピュータ名：NDK-01）が通話中

表示しません。
●以下タイプ３を例にモニターの手順を説明いたします。

メイン画面に表示されている[コンピュータ名]をクリック。その後に右クリックしてプルダウンを表示させます。⼀番上にある[モニタ開始]を選択します。

ステータスが[モニター]アイコンに変わります。
[モニタリングサーバ]の[サウンドデバイス設定]で指定したサウンドデバイス（例：PCのスピーカ、
イヤホン）からオペレータの通話がモニターできます。

メイン画面に表示されている[コンピュータ名]をクリックします。その後に右クリックしてプルダウンを表示させます。⼀番上にある[モニタ停止]を選択します。

電話機をオンフック状態© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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ＩＰモニタリングシステム操作編
チャット機能①◆チャット機能について説明します。
●タイプ１、タイプ2の画面（タイプについては5、6ページをご参照ください）

オペレータの状態
オペレータ（コンピュータ名：NDK-01）とチャット※機能は通話状態でなくてもご利用できます。

表示しません。
●以下タイプ３を例にチャットの手順を説明いたします。

メイン画面に表示している[コンピュータ名]をクリッ
ク。その後に右クリックしてプルダウンを表示させます。[チャット開始]を選択します。
※オペレータからチャット機能の終了はできません。

ステータスが[チャット]アイコンに変わります。

管理者（&SV）とオペレータのパソコンの画面にチャット画面が表示されチャットができる状態になります。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
チャット機能②◆チャット画面について説明します。
●チャット画面の操作について説明します。
事前によく使うメッセージを登録して、そのメッセージボタンをクリックすることで登録されたメッセージをワンタッチで相手に送信ができます。
テキストを⼊⼒して、[送信]ボタンをクリックして相手に送信します。

チャットの内容が表示されます。

●上記画面にあるメッセージをワンタッチで送信できるボタンの設定について説明します。
メイン画面にある[ウィンドウ]ボタンをクリック[チャット定型⽂⼊⼒画面]をクリックします。

管理端末にしている画面です。
SV端末にしている画面では[⾒出しと登録画面]の選択はできません。
[定型⽂⼊⼒]の画面を表示しますので、任意のメッセージを登録します。

事前に登録してあるメッセージを選択して[削除]、⼊⼒欄から新しいメッセージを⼊⼒して[追加]→[更新]ボタンをクリックします
最大６件の登録が可能です。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
緊急通報機能◆緊急通報機能について説明します。

管理者の操作

オペレータの操作●管理者端末のデスクトップ画面に[緊急通報]を表示します。

オペレータ（コンピュータ名：NDK-01）から[緊急通報]をクリック※機能は通話状態でなくてもご利用できます。

タイプ１、タイプ２は[状態]の表示はできません。
[緊急通報]
アイコンに。

[緊急通報]表示●[緊急通報]を表示を停止します。

[緊急通報ボタン]が”赤”に変化します。

[コンピュータ名]をクリック、その後に右クリックしてプルダウンを表示させて、[緊急通報解除]をクリック。

電話網[緊急通報]が解除されます。

●[緊急通報]に対する対応を選択します。

電話応対者のモニター●モニターとチャットは同時利用ができます。

電話応対者とチャット© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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ＩＰモニタリングシステム操作編
状態表示機能◆メイン画面の状態表示を説明します(タイプ３の機能になります)。
※「NS-4U」通話録音ソフトウェアの設定画面で「モニター機能」の設定を使用する」にします。
更にフォルダーのパスを下記に変更します。
・64bitPCの場合：「C:¥Program Files (x86)¥NDK¥モニタリングサーバ¥Bin」
・32bitPCの場合：「C:¥Program Files¥NDK¥モニタリングサーバ¥Bin」※モニタリングシステムをデフォルトのフォルダーにインストールした場合です。
違うフォルダーにインストールした場合はそのフォルダーをしてください。
●タイプ１、タイプ2の場合（タイプについては5、6ページをご参照ください）

表示しません。

ＮＳ-4Ｕの状態

ＬＥＤは「赤」
で点灯●タイプ3の場合

電話機の状態

電話機はオンフック状態[状態]が「待機中」と表示されます。
※「内線番号」「拠点番号」も表示します。
電話機はオフフック状態
無音時：「赤」で点灯
有音時：「赤」で点滅※有音時=会話時[状態]が「通話中」と表示します。
注意：
ＰＣ起動時に電話操作が⾏われない場合、状態が表示されない場合があります。
その場合、電話の受話器の上げ下げで状態が表示します

ＬＥＤは「赤」
で点灯[状態]が[待機中]と表示します。
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ＩＰモニタリングシステム操作編
便利な機能①◆便利な機能について説明します。
●モニタリングサーバ画面の⼀覧表の並び換えができます。

[ソート]をクリックします。
表示される項目をクリックすることで並び替えができます。
※「昇順」でソートします●モニタリングサーバの起動をタスクバーからできるようにします。
スタートボタン、または全てのプログラムをクリック
して[モニタリングサーバ]を右クリックします。
[タスクバーに表示する]をクリックすることでタスクバーに[モニタリングサーバ]の起動アイコンを表示します。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
便利な機能②●モニタリングサーバ画面の⾒出しを変更できます。
・[ウィンドウ]を右クリックしてプルダウンを表示させます。
・[⾒出しと端末登録画面]をクリックします。

・[画面表示設定]画面が表示しますので、修正したい⾒出しを表示⽂字から選択肢クリックします。
・[項目名]に変更したい表示⽂字を表示します。

・[項目名]に変更したい表示⽂字を⼊⼒します。

・[更新]をクリックすることで表示⽂字を変更します。右記図の終了手順の後、メイン画面を再起動します。
①

③

②

④

・⾒出しを表示⽂字が変更されました。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
便利な機能③●モニタリングサーバ画面に端末の登録ができます。端末登録することで起動されていない端末名も表示できます。
・モニタクライントが起動すると下図のようにクライアント端末を表示します。

・表示された[コンピュータ名]をクリック、そして右クリックすると下図画面を表示します。
・[端末の登録]をクリックします。これで端末登録が完了します。

・[ウィンドウ]をクリックして[⾒出しと端末登録画面]をクリックします。

・さきほど端末登録した端末が表示されます。クリックして「オペレータ名を」登録します。
また「端末名」と「オペレータ名」を追加することで、端末の”事前”登録ができます。

・以下左記の図の手順で登録を完了させます。

・その後、モニタリングサーバを終了させて再起動します。

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ＩＰモニタリングシステム操作編
便利な機能④●モニタリングサーバ画面に表示する端末情報を赤⽂字で「強調表示」させることができます。
・[端末表示設定]画面を表示します。表示⽅法は前ページを参照してください。
・ NS-4Uから送信する各項目で表示する⽂字を強調したい時に赤点線枠に⼊⼒します。

※左図は”通話中”の設定例です・以下左記の図の手順で登録を完了します。
その後、モニタリングサーバを終了させて再起動します。

・その後、モニタリングサーバを終了させて再起動します。

・設定した強調⽂字に該当した場合、赤⽂字で表示されます。

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ご推奨構成●ヘッドセット/ハンドセット切替スイッチを使用する
PBXへ接続（デジタルアナログ/IP）①ＰＣと接続(USB接続)

NS-4U②切替スイッチのモジュラープラグを電話機の受話器
モジュラー差込口に差します。
④ヘッドセットのモジュラープラグを切替スイッチの「ヘッドセット」マークの付いたモジュラー差込口に差します。

③受話器（ハンドセット）のモジュラーを切替スイッチの「受話器」マークの付いたモジュラー差込口に差します。

<SW-TEL/HS(4W)>●ヘッドセット/ハンドセットを弊社製品「S21」で切替えて使用する
PBXへ接続（デジタル/アナログ/IP）①ＰＣと接続(USB接続)

NS-4U
②Ｓ21の
モジュラープラグを電話機の受話器
モジュラー差込口に差します。
④ヘッドセットのモジュラープラグを
Ｓ21の「ヘッドセット」マークの付いたモジュラー差込口に差します。

③受話器（ハンドセット）のモジュラーをＳ21の「受話器」マークの付いたモジュラー差込口に差します。

<EN-H(6色)-S21>© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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重要事項（制約事項）等
下記に本製品「IPモニタリングシステム」の重要事項（制約事項）等についてご説明いたします。
1.御社ITシステムを管理されている部門へ、本ソフトウェアを利用する許可を得てインストール
してください。
2.各電話機のハンドセットから音声をパソコンに取り込むために「NS-4U」アダプターを使用します。御社ITシステムを管理されている部門へ、「NS-4U」をUSBで接続する許可を得てください。
３.本製品を利用するネットワーク環境は同一セグメントでご利用頂く事を前提にしております。
御社内でファイアウォールを越えてIPモニタリングシステムを使用する場合は、別途御社のネットワークを管理されている部門へ下記ポートの開放をご依頼ください。
●TCP/ポート：10006〜10010（サーバ）
４.各クライアントのサスペンドモードを「OFF」に設定してください。
（「NS-4U」の認識が外れてしまう恐れがあります）
５.管理端末（含むSV端末）は固定IPアドレスを割り当ててください 。
６.各クライアント端末（パソコン）の電源は必ず３極プラグでアースが取れていることをご確認ください。アースが取れていない状態でご使用になると、モニタリング音声にノイズが乗ることがあります。
７.モニタリングを安定的にご使用頂くために有線LANでご使用ください。
８.クライアントパソコンが「NS-4U」を認識していない場合、パソコンの電源が「OFF」の場合はモニタリングはできません。
９.ネットワークの帯域状態により、音声が途切れる場合があります。ネットワークを管理されている部門へQoSの設定等の対処をお願い致します。
10.PCの負荷によって音声が途切れる場合があります。
11.動作環境は下記の通りです。
●OS：Windows7 Professional SP1
Windows10 Professional●ハードディスク容量：10MB以上
メモリー：2GB以上
12.本システムの使用条件は同一セグメントでのご使用を前提としております。
違うセグメント間でご使用になる場合にはネットワーク管理部門へご相談ください。

2016年12月（第01.00版）
NQ-753S03-IPMON© Nagatsuka Denwa Kogyosho Co.Ltd. 2017. All rights reserved.

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