รายงานการเดินทางอย่างยัง่ ยืนประจําปี2564

Booking.com เรายึ ดมั่ นในพั นธกิ จด้ านการอำ�นวยความสะดวกให้ ทุกคน
ออกไปท่ องโลกได้ ง่ายดายยิ่ งขึ้ น และใน
ฐานะผู้ นำ�ของแวดวงการท่ องเที่ ยว เราตระหนั กดี ว่าเรามี ส่วนรั บผิ ดชอบสำ�คั ญในการผลั กดั นให้ การเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นของทั้ งผู้ เดิ นทางและที่ พักคู่ ค้าเป็ นเรื่ องที่
สะดวกสบายยิ่ งขึ้ น29,000คน

30ประเทศ

เรากำ �ลั งอยู่ ในช่ วงเปลี่ยนผ่ านครัง้ สำ �คั ญของธุรกิ จท่ องเที่ยว ความตระหนั กรูถ้ ึ งผลกระทบจากการท่ องเที่ยวเพิ่มสู งขึ้นเป็ นประวั ติการณ์ โดยในขณะที่ผู้คนเริม
่กลั บมาเดิ นทางท่ องโลกกั นอี กครัง้ อย่ างช้ าๆ นี่ ถือเป็ นช่ วงเวลาสำ �คั ญที่จะได้ เปลี่ยนความตั้งใจในการออกเดิ นทางอย่ างยั่งยื นให้ เป็ นสิ่ งที่เกิ ดขึ้นจริง และสร้างความ
เปลี่ยนแปลงให้ กับโลกของเราได้ อย่ างแท้ จริง และหาก
เราเลื อกที่จะเดิ นทางภายใต้ รูปแบบของการเคารพในวิ ถีชีวิตของแต่ ละชุ มชน ผลกระทบต่ อสิ่ งแวดล้ อม และความหลากหลายทางชี วภาพภายในโลกของเรา การเดิ นทางก็ จะช่ วยเปิ ดประตู สู่โลกกว้ าง ทลายทุ กกำ�แพง
และขั บเคลื่อนผู้คนให้ กลั บมาใกล้ ชิดกั นอี กครัง้ปี นี้ นับเป็ นปี ที่หกของการจั ดทำ�รายงานการเดิ นทางอย่ างยั่งยื นประจำ �ปี ของ Booking.com ซึ่งรวบรวม
ความคิ ดเห็ นของผู้เดิ นทางกว่ า 29,000 คนใน 30ประเทศ โดยรายงานเผยว่ าเหตุ การณ์ ที่เกิ ดขึ้นในปี2564 อาจถื อเป็ นจุ ดเปลี่ยนสำ �คั ญที่ทำ�ให้ ผู้เดิ นทางตั้งเป้ าที่จะใช้ ชีวิตตามวิ ถีแห่งความยั่งยื น ทั้งในช่ วงที่ต้ องอยู่บ้านและในระหว่ างทริปเดิ นทางของพวกเขา
นอกจากนั้ น ผลการสำ �รวจความคิ ดเห็ นล่าสุ ดได้ เผยให้ เห็ นว่ า ยั งมีอุปสรรคและช่องว่ างของการพัฒนา
ปรากฏให้ เห็ นอยู่ ถึ งแม้ ว่าผู้เดิ นทางจำ �นวนมากได้ เริม่ลงมือทำ�เพือ่ ปกป้ องโลกให้ กับคนรุน่ ใหม่ รวมทั้งร่วมเป็ นส่ วนหนึ่งในการกระตุ้นเศรษฐกิ จครัวเรือน และสร้าง
ประโยชน์ สุขให้ กับคนในชุ มชนต่างๆ ไปบ้ างแล้ วก็ ตามและในตอนท้ ายของรายงาน เป็ นการสำ �รวจถึ งการเปลี่ยนแปลงของอุ ตสาหกรรมท่ องเที่ยวว่ าจะมี การพัฒนาไปในทิ ศทางใด และยั งมีอุปสรรคหรือความ
ท้าทายใดเหลื ออยู่บ้าง แม้ ว่าตั วเลื อกการเดิ นทางอย่ างยั่งยื นจะมี เพิ่มขึ้นอย่ างต่ อเนื่ อง และผู้ ให้ บริการก็ ได้ เริม่ปรับใช้ แนวทางปฏิ บัติเพือ่ สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่ างยั่งยื นมากขึ้นในทุ กๆ วั น แต่ ก็ยังมี องค์ ประกอบที่ต้อง
ทำ�ให้ สำ�เร็จอยู่อีกมาก เรายั งมี งานต้ องทำ�เพือ่ ส่ งเสริม
และกระตุ้นให้ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในอุ ตสาหกรรมได้ ลงมือ
ทำ�ไปในทิ ศทางเดี ยวกั น รวมทั้งต้ องเผยแพร่ข้อมู ลเหล่านี้ อย่ างโปร่งใส และสามารถส่ งเสริมการตั ดสิ นใจของลู กค้า เพือ่ ทำ�ให้ การเดิ นทางอย่ างยั่งยื นกลายเป็ นตั วเลื อกที่เข้ าถึ งได้ ง่ายยิ่งขึ้นสำ �หรับทุ กคน2ทำ �ให้ การเดิ นทางอย่ างยั่ งยื น เป็นตั วเลื อกที่ เข้ าถึ งง่ ายขึ้ นมาริ แอนกิ บเบิ ลส์(MarianneGybels)ผู้ อำ�นวยการสายงานความยั่ งยื นของ Booking.com

รายงานการเดินทางอย่างยัง่ ยืนของ Booking.com ได้่ ถือแสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ ทคี่ ่อนข้างย่�ำ แย่ของปี นี้ ซึงเป็ นช่วงเวลาทีอ่ ุ ตสาหกรรมท่องเทีย่ วกำ�ลังวางแผนฟื้ นฟูธุรกิจหลังการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ผลการสำ �รวจได้เปิ ดเผยให้เห็นว่า การเว้นวรรคจากการเดินทางได้เปิ ดโอกาสให้ผเู้ ดินทางได้ตระหนั กถึงผลกระทบในเชิงบวกและ
ลบจากการเดินทางของพวกเขาทีม่ ีต่อระบบนิ เวศท้องถิน
่้และชุมชนต่างๆ ในทุกมุมโลกได้อย่างชัดเจนยิง่ ขึนBooking.com เชือ่ ว่าการเดินทางคือพลังขับเคลือ่ นทีด่ ี แต่จะต้องเป็ นการเดินทางในวิถีที่
ถูกต้อง เพือ่ ให้มนั่ ใจว่าเราได้ทำ�ทุกทางเพือ่
ปกป้ องโลกให้กับคนรุน่ ใหม่วิถีแห่งความยัง่ ยืน คือแนวทางปฏิบัติขนั้ พืน้ ฐานของพวก
เราทุกคนที่ Booking.com โดยเริม่ จากการคำ�นึงถึงสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจของคนในชุมชน ที่ได้รบั ผลกระทบจากบริการด้านการท่องเทีย่ วทีเ่ ราเป็ นผูน้ ำ�เสนอบริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา หรือแม้แต่การเชือ่ มต่อกับชุมชนท้องถิน่ ผ่านพนั กงานในโครงการอาสาสมัครและโครงการริเริม่อื่นๆ รวมถึงการคำ�นึงถึงผลกระทบจากการดำ�เนิ นธุรกิจของเราเองอี กด้วยยิงี่ กั คูค่ ้าเข้าใจและปรับใช้แนวทางปฏิบัติเพือ่่ เราช่วยให้ทพความยัง่ ยืนได้มากเท่าใด เราก็ยงิ่ มี โอกาสในการทดลองเผย้ เท่านั้น และในทีสแพร่ข้อมูลเหล่านี้แก่ผบู้ ริ โภคได้มากขึน่ ุดเราก็จะค้นพบวิธที เี่ หมาะสมในการเผยแพร่ข้อมูลด้านความยัง่ ยืนให้กลายเป็ นส่ วนหนึ่งในการตัดสิ นใจของผูเ้ ดินทางได้
อย่างชัดเจนและโปร่งใส การเปลีย่ นแปลงเล็กๆ น้ อยๆ อาทิการเลิกใช้พลาสติกแบบใช้แล้วทิง่ นมาใช้หลอด้ หรือเปลีย่ เป็ นการเปลียLED ประหยัดไฟ ซึง่ นแปลงเล็กน้ อยทีถ่ ้าต่างคนต่างทำ�อาจจะไม่สามารถสร้างการเปลีย่ นแปลงทีส่ ำ �คัญได้ แต่ถ้าผูเ้ ดินทาง และเจ้าของทีพ่ กั หลายล้านรายจากทัว่
โลกหันมาร่วมมือร่วมใจกัน ก้าวเล็กๆ เหล่านี้อาจรวมเป็ นก้าวทีย่ งี่ ามารถสร้างการเปลีย่ นแปลงเชิงบวกที่ใหญ่ยงิ่่ิ ใหญ่ทสได้
และเพื่อพากั นก้ าวไปสู่ ความเปลี่ ยนแปลงนั้ น เราทำ �การสนั บสนุ นที่ พักคู่ ค้าให้ สามารถปรั บเปลี่ ยนการบริ การให้ มีความยั่ งยื นมากขึ้ นมาโดยตลอด โดยการช่ วยจั ดหาข้ อมู ลเสริ มความรู้ความเข้ าใจ และกระตุ้ นให้ พวกเขาก้ าวสู่ ช่วงเวลาสำ �คั ญของเส้ นทางแห่ งความยั่ งยื นได้ โดยเร็ว เริ่ม
จากการส่ งเสริ มให้ ที่พักคู่ ค้ารวบรวมและแบ่ งปั นแนวทางปฏิ บัติเพื่อความยั่ งยื นที่ ได้ เริ่มนำ �ไปปรั บใช้ แล้ วกั บเรา เพื่อที่ เราจะได้ เผยแพร่ ข้อมู ลด้ านความยั่ งยื นนี้ แก่ ผู้เดิ นทางได้ อย่ างชั ดเจนและโปร่งใส ในระหว่ างที่ พวกเขากำ �ลั งค้ นหาที่ พักบนแพลตฟอร์ มของเรา นอกจากนั้ นเราได้ เริ่มนำ �เสนอประกาศนี ยบั ตรที่ รับรองมาตรฐานด้ านความยั่ งยื นกว่ า 30 รายการ ที่ รับรองโดยองค์ กรเพื่อความยั่ งยื นในระดั บสากลทั้ ง Global Sustainable Tourism
Council (GSTC), Green Tourism และ EU Ecolabelรวมทั้ งโครงการเพื่อความยั่ งยื นของเครื อโรงแรมต่ างๆบน Booking.com แพลตฟอร์ มอี กด้ วยแม้จะดูเหมือนว่ามีการดำ�เนิ นงานในอี กหลายด้านทีเ่ ราจะต้องทำ�ให้สำ�เร็จ แต่ด้วยความตัง้ ใจ และการตอบรับอย่าง
แข็งขันจากทุกภาคส่ วนทีเ่ กีย่ วข้อง ก็ทำ�ให้เรามัน่ ใจได้ว่าทุกอย่างจะดำ�เนิ นไปด้วยดีอย่างแน่ นอน ไม่ว่าผูเ้ ดินทางหรือทีพ่ กั คูค่ ้าของเราจะอยู่ ณ จุ ดใดในเส้ นทางสู่ความยัง่ ยืนก็ตาม เราอยากจะเชิญชวนให้ทุกคนเดินหน้าสู่ก้าวต่อไปเพือ่
ร่วมกันเปลีย่ นแปลงวิถีการเดินทางทีร่ บั ผิดชอบต่ออนาคต
และก้าวสู่เส้ นชัยไปพร้อมกัน3ผลกระทบจากการแพร่ ระบาด78%ของผู้ เดิ นทางกล่ าวว่ า การแพร่ ระบาดทำ �ให้ พวกเขาอยากเดิ นทางท่ องเที่ ยวอย่ างยั่ งยื นมากขึ้ นในอนาคต66%ในขณะที่ คนส่ วนใหญ่ อดทนรอแทบไม่ ไหวที่ จะกลั บไปท่ องโลกอี กครั้ ง กลั บมี สัญญาณที่ ชัดเจนว่ าการแพร่ ระบาดของ
ไวรั สโคโรนาอาจส่ งผลให้ ทุกภาคส่ วนได้ ฉุกคิ ด และเริ่ มออกเดิ นทางกั นอย่ างใส่ ใจยิ่ งขึ้ น จากข้ อมู ลการสำ �รวจในปี นี้ เราคาดหวั งที่ จะเห็ นผู้ เดิ นทางจำ �นวนมากขึ้ นเริ่ มค้ นหาตั วเลื อกด้ านการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นเพิ่ มมากขึ้ น ซึ่ งสอดคล้ องกั บความตั้ งใจที่ เพิ่ มขึ้ นของผู้ คนในการออกเดิ นทางอย่ างรั บผิ ดชอบต่ อสิ่ งแวดล้ อมและสั งคมของผู้ เดิ นทางยอมรั บว่ า การแพร่ ระบาด
กระตุ้ นให้ พวกเขาริ เริ่ มที่ จะสร้ างความ
เปลี่ ยนแปลงเชิ งบวกในการดำ �เนิ นชี วิตประจำ �วั นให้ มากขึ้ นเวียดนาม

88%อินเดีย88%โคลอมเบีย84%
จีน84%
เม็กซิ โก82%บราซิล78%
ไทย78%
ฮ่ องกง76%อาร์เจนตินา71%สิงคโปร์70%ไต้หวัน68%เกาหลี ใต้64%นิวซีแลนด์61%อิ ตาลี57%
รัสเซีย57%
สเปน56%
ออสเตรเลีย51%โครเอเชีย48%
เดนมาร์ก48%
แคนาดา47%
สหรัฐอเมริกา46%ฝรัง่ เศส46%สหราชอาณาจั กร43%สวีเดน42%ญีป่ ่น
ุ42%
อิ สราเอล38%เยอรมนี30%30%เนเธอร์แลนด์ผู้ เดิ นทางกล่ าวว่ า การแพร่ ระบาดทำ�ให้
พวกเขาอยากเดิ นทางท่ องเที่ ยวอย่ างยั่ งยื นมากขึ้ นในอนาคต4สิ่ งสำ�คั ญอั นดั บต้ นๆ ในการใช้ ชีวิตประจำ�วั นของผู้ เดิ นทางประกอบไปด้ วยการสร้ างผลกระทบที่ ผู้เดิ นทางกั งวลมากที่ สุด ประกอบไปด้ วย38%

50%

ขยะล้ นโลก (เช่ น พลาสติ กใช้ ครั้ งเดี ยวทิ้ ง)36%

รี ไซเคิ ล28%ภั ยคุ กคามต่ อสั ตว์ ป่าในพื้ นที่ และถิ่ นที่ อยู่ ตามธรรมชาติ32%ลดปริ มาณขยะอาหาร33%

สถานทีท่ ่องเทีย่ ว หรือจุดหมายทีม่ ีนักท่องเทีย่ วแออัด25%เดิ นหรื อปั่ นจั กรยานในระยะใกล้ ๆ เพื่ อหลี กเลี่ ยงการใช้ บริ การขนส่ งสาธารณะ หรื อรถยนต์

การปล่ อยก๊ าซคาร์ บอนไดออกไซด์

42%

91%

หลี กเลี่ ยงพลาสติ กใช้ ครั้ งเดี ยวทิ้ งการใช้ ชีวิตและเดิ นทางอย่ างใส่ ใจด้ วยแนวทางของความยั่ งยื นกำ �ลั งเป็ นกระแสที่ ได้ รับความสนใจเพิ่ มมากขึ้ นในช่ วงหลายปี ที่ ผ่านมา แต่ ในช่ วงปี ที่ ผู้เดิ นทางแทบทุ กคนต้ องจำ �กั ดการเดิ นทาง กลายเป็ นช่ วงเวลาที่ จุดประกายให้ ผู้คนได้ กลั บมาทบทวน และเกิ ดความตั้ งใจที่ จะจั ดการกั บอุ ปสรรครวมทั้ งมองหาโอกาสที่ จะแสดงความรั บผิ ดชอบต่ อสั งคมและสิ่ งแวดล้ อมมากขึ้ น โดย 72% ของผู้ เดิ นทางเชื่ อว่ า ผู้ คนต้ องทำ �ทุ กวิ ถีทางโดยเริ่ มต้ นตั้ งแต่ วันนี้ เพื่ อปกป้ องโลกให้ กับคนรุ่ นใหม่การตระหนั กรู้ เกี่ ยวกั บวิ ถีแห่ งความยั่ งยื นในกลุ่ มผู้ เดิ นทาง ไม่ ได้ จำ�กั ดอยู่ แค่ เพี ยงแง่ มุมของผลกระทบที่ มีต่อสิ่ งแวดล้ อมเท่ านั้ น แต่ ยังครอบคลุ มไปถึ งเรื่ องของเศรษฐกิ จและสั งคมที่ เกี่ ยวข้ องกั บชุ มชนท้ องถิ่ นที่ เป็ นจุ ดหมายสำ�หรั บการท่ องเที่ ยวในประเด็ นดั งต่ อไปนี้

เชื่ อว่ าการเร่ งสร้ างความเข้ าใจด้ านวั ฒนธรรม และการอนุ รักษ์ มรดกทางวั ฒนธรรมมี ความสำ �คั ญเป็ นอย่ างมาก85%ต้ องการทำ �ให้ แน่ ใจว่ า การกระตุ้ นเศรษฐกิ จผ่ านอุ ตสาหกรรมท่ องเที่ ยวจะกระจายไปยั งคนทุ กระดั บในสั งคม85%อยากสั มผั สประสบการณ์ การท่ องเที่ ยวที่ สะท้ อนวั ฒนธรรมของคนในท้ องถิ่ นนั้ นๆ อย่ างแท้ จริ ง5อุ ปสรรคของความตั้ งใจที่ จะใช้ ชีวิตในวิ ถีแห่ งความยั่ งยื นยั งไม่ หมดไปผู้ เดิ นทางทั่ วโลก มี ความตั้ งใจจะเข้ าพั กในที่ พักรั กษ์ โลกอย่ างน้ อยหนึ่ งครั้ งในปี หน้ า02559
81%

2560
2561
25622563
2564

74%
73%
68%%%

6562

นั บตั้ งแต่ ปี 2559 ที่ Booking.com ได้ เผยแพร่ รายงาน
ประจำ �ปี เรื่ องการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นเป็ นครั้ งแรกนั้ น เราได้ เห็ นว่ าจำ �นวนผู้ เดิ นทางที่ ตั้งใจจะเข้ าพั กในที่ พักรั กษ์ โลกนั้ นเพิ่ มสู งขึ้ นอย่ างเห็ นได้ ชัด โดยเฉพาะในปี 2564 ที่ การเดิ นทางต้ องหยุ ดชะงั กลงในเกื อบทุ กมุ มโลก6แม้ ว่า 76% ของผู้ เดิ นทางได้ ให้ คำ�มั่ นว่ าจะมองหาที่ พักที่ ได้ รับการรั บรองมาตรฐานความยั่ งยื นจากหน่ วยงาน
ภายนอกที่ น่าเชื่ อถื อ แต่ ก็ยังมี อุปสรรคเหลื ออยู่ นั่ นคื อ49% ของผู้ เดิ นทางเชื่ อว่ า ตั วเลื อกการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นที่ มี ให้ บริ การในปี 2564 ยั งมี ไม่ มากพอ89%ระบุ ว่า หากมี ที่พักที่ ยึดหลั กความยั่ งยื นเป็ นแนวทางในการให้ บริ การ พวกเขามี แนวโน้ มสู งมากที่ จะเลื อกที่ พักแห่ งนั้ น41%ของผู้ เดิ นทางเชื่ อว่ า ถ้ าผู้ ให้ บริ การเว็ บไซต์
จองการเดิ นทางใช้ สั ญลั กษณ์ หรื อแสดง
ใบรั บรองด้ านความยั่ งยื นที่ ชัดเจน จะช่ วยให้
พวกเขาแยกที่ พักรั กษ์ โลกที่ ยึดหลั กความยั่ งยื นได้ ง่ายดายยิ่ งขึ้ น40%อยากให้ เว็ บไซต์ จองการเดิ นทางจั ดทำ �ฟิ ลเตอร์ เพื่ อกรองตั วเลื อกที่ ยึดหลั กความยั่ งยื น32%อยากให้ ผู้ ให้ บริ การด้ านการเดิ นทางนำ �เสนอข้ อมู ลเกี่ ยวกั บวิ ถีการเดิ นทางท่ องเที่ ยวอย่ างยั่ งยื น เพื่ อนำ �ไปปรั บใช้ ให้ ดียิ่งขึ้ น88%คิ ดว่ าผู้ ให้ บริ การด้ านการท่ องเที่ ยวควรนำ �เสนอตั วเลื อกที่ ยึดหลั กความยั่ งยื นมากขึ้ น64%บอกว่ าการเลื อกตั วเลื อกที่ยึ ดหลั กความยั่ งยื นในขณะพั กร้ อน ทำ �ได้ ยากกว่ าตอนใช้ ชีวิตประจำ �วั น49%

ของผู้ เดิ นทางระบุ ว่า พวกเขาไม่ ทราบว่ าจะค้ นหาตั วเลื อกการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นได้ จากที่ ไหน43%มองว่ าการพั กร้ อนเป็ นช่ วงเวลาพิ เศษ พวกเขาอยากจะ
หลบไปพั ก และผ่ อนคลาย
โดยไม่ ต้องคอยกั งวลเกี่ ยวกั บวิ ถีแห่ งความยั่ งยื น48%

รายงานว่ า พวกเขาไม่ รู้ว่ าการเดิ นทางท่ องเที่ ยวอย่ างยั่ งยื นต้ องทำ �อย่ างไร7เริ่ มรั บผิ ดชอบต่ อโลก เลื อกการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นมากขึ้ นผลสำ �รวจความคิ ดเห็ นที่ ระบุ ว่า ผู้ เดิ นทางตั้ งใจที่ จะเปลี่ ยนจุ ดหมายปลายทางในอนาคตให้ เกิ ดความยั่ งยื นยิ่ งขึ้ น ซึ่ งเป็ นข้ อมู ลที่ เผยให้ เห็ นอย่ างชั ดเจนว่ า ผู้ เดิ นทางมี ความพร้ อมที่ จะลงมื อทำ �ด้ วยตนเอง และแสดงความรั บผิ ดชอบต่ อสั งคมด้ วยการปรั บเปลี่ ยนพฤติ กรรมการเดิ นทางของตนเอง และนั่ นก็ทำ �ให้ เราได้ รู้ว่า ผู้ เดิ นทางเริ่ มที่ จะคิ ดอย่ างรอบด้ านเกี่ ยวกั บการสร้ างผลกระทบ และการปรั บเปลี่ ยนในด้ านต่ างๆ ของทุ กภาคส่ วนที่ พวกเขาเห็ นว่ ามี ความจำ �เป็ น ซึ่ งถื อเป็ นการตอกย้ำ �ให้ เราได้ เห็ นว่ า การเลื อกที่ พักรั กษ์ โลกที่ ยึดหลั กความยั่ งยื นเป็นเพี ยงแค่ จุดเริ่ มต้ นของความพยายามอั นยิ่ งใหญ่ เท่ านั้ น91%อยากลดการใช้ พลั งงาน (เช่ น ปิ ดแอร์ และปิ ดไฟในห้ องพั กในเวลาที่ ออกไปข้ างนอก)85%อยากใช้ ตัวเลื อกการเดิ นทางที่ เป็ นมิ ตรต่ อสิ่ งแวดล้ อมมากขึ้ น (เช่ น เดิ น ปั่ นจั กรยาน หรื อใช้บริ การขนส่ งสาธารณะ มากกว่ าการใช้ บริ การแท็ กซี่ หรื อรถเช่ า)71%

ตั้ งเป้ าที่ จะลดการใช้ น้ำ� (เช่ น ใช้ ผ้าเช็ ดตั วซ้ำ � หรื อเลื อกไม่ รับบริ การทำ �ความสะอาดห้ องพั กประจำ �วั น)79%

มุ่ งมั่ นที่ จะลดการปริ มาณก๊ าซเรื อนกระจกที่ เกิ ดขึ้ นจากการเดิ นทางของพวกเขา หรื อเลื อกจ่ ายเพื่ อหลี กเลี่ ยงการสร้ างปั ญหาทางสิ่ งแวดล้ อมผูเ้ ดินทางกำ�ลังค้นหาวิธลี ดปริมาณขยะ และอุ ปกรณ์ ที่ใช้ครัง้ เดียวทิง้ ในระหว่างการเดินทางพักผ่อน พวกเขาพยายามพิจารณาตัวเลือกทีด่ ีต่อทุกฝ่ าย94%อยากลดปริ มาณขยะทั่ วไปในการเดิ นทางครั้ งต่ อไป8ผู้ เดิ นทางที่ อยากลดปริ มาณขยะในระหว่ างการเดิ นทางครั้ งต่ อไป85%

ิ กามรส ห รั ฐ อ เิโม็ ก ซ ก81%เดนแ่ั ง เ ศ สฝรค นา ดาณา จั ก ร

เ85%

เ ซี ย
รั ส75%74%ม า ร์ ก

72%

84%

84%

น
วี เ ด

ส

อา

สหราช

เ

เ ก า ห ลีจี นมยอ ร นี

81%

87%

82%

73%

86%

สเปนตา

ลี

89%91%

ฮ่อชี ยลาเอย ด นา มเ วี79%

88%

คโ83%

ไทย83%

91%
ลีย74%80%ี แ ล น ด์
วซ

91%

ดี ย

ออสเตรเ

อิิล
าซ

บร

90%

นเป ร์นิอจ น ติ นาา ร์ เง79%

สิ ง88%โครอ ม เ บี ยอิโคลงกอิ ส ร

อเ

เ87%

9

ความตั้ งใจในการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นvs การปฏิ บัติที่ส่งผลจริง
ผลสำ �รวจความคิ ดเห็ นล่ าสุ ดยั งเผยให้ เห็ นอี กด้ วยว่ านอกจากผู้ เดิ นทางตั้ งใจที่ จะเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นในจุ ดหมายปลายทางต่ อไปแล้ ว ยั งมี รายงานเพิ่ มเติ มว่ า ผู้ เดิ นทางหลายคนได้ เริ่ มสร้ างผลในเชิ งบวกมากขึ้ นในระหว่ างการเดิ นทางครั้ งล่ าสุ ดเมื่ อคิ ดถึ งการเดิ นทางครั้ งล่ าสุ ดในช่ วง 12 เดื อนที่ ผ่านมา47%เลื อกที่ จะแสดงความรั บผิ ดชอบด้ วยการปิ ดแอร์ /เครื่ องทำ �ความร้ อน เมื่ อออกนอกห้ องพั ก48%

ใช้ ขวดน้ำ �ส่ วนตั วที่ ใช้ ซ้ำ�ได้ แทนการซื้ อน้ำ �ขวด ในระหว่ างเที่ ยวพั กผ่ อน30%ใช้ ผ้าเช็ ดตั วซ้ำ �เพื่ อลดปริ มาณการใช้ น้ำ�54%จั บจ่ ายที่ ร้านค้ าอิ สระขนาดเล็ กเพื่ อสนั บสนุ นเศรษฐกิ จของชุ มชนท้ องถิ่ นในระหว่ างการเดิ นทาง10ผู้ เดิ นทางที่ จับจ่ ายที่ ร้านค้ าอิ สระขนาดเล็ กเพื่ อสนั บสนุ นเศรษฐกิ จของชุ มชนอาร์เจนตินา
เม็กซิ โกเวียดนามรัสเซียสเปนอิตาลีแคนาดาโครเอเชียฝรัง่ เศสอินเดียนิวซีแลนด์โคลอมเบียบราซิลไทยสหราชอาณาจักรสหรัฐอเมริกาเยอรมนีสวีเดนอิสราเอลออสเตรเลียเดนมาร์กสิงคโปร์ฮ่ องกงไต้หวันเกาหลีใต้จีนญีป
่ ่น
ุ

20%

37%
36%
36%
35%
35%
35%
34%
32%
32%
29%
26%
23%

48%
47%
46%
46%
43%
43%
42%
42%
42%

54%
54%

62%
61%
59%

11

รายงานในปี นี้ ยังเผยให้ เห็ นถึ งตั วเลขที่
เพิ่ มขึ้ นจากปี ที่ ผ่านมาของ ผู้ เดิ นทางจากทั่ วโลกที่ เริ่ มจะเห็ นด้ วยกั บหลั กปฏิ บัติที่เจ้ าของที่ พักควรจะทำ � เพื่ อช่ วยปกป้ องโลกและชุ มชนในท้ องถิ่ น ซึ่ งประกอบด้ วยหลั กปฏิ บัติ ดั งต่ อไปนี้

35%

32%

27%

27%

เที ยบกั บตั วเลข 30% ในปี 2563

เที ยบกั บตั วเลข 28% ในปี 2563

เที ยบกั บตั วเลข 22% ในปี 2563

เที ยบกั บตั วเลข 23% ในปี 2563

เชื่ อว่ า การควบคุ มระบบไฟฟ้ าในห้ องพั กด้ วยคี ย์การ์ ด และ/หรื อเซ็ นเซอร์ จะช่ วยประหยั ดพลั งงานที่ ใช้ สำ�หรั บแอร์หรื อเครื่ องทำ �ความร้ อนได้ ซึ่ งระบบดั งกล่ าวควรมี ในที่ พักเหล่ านั้ นคิ ดว่ า การให้ ข้ อมู ลผู้ เข้ าพั กเกี่ ยวกั บระบบนิ เวศชุ มชน ประเพณีวั ฒนธรรม รวมถึ งธรรมเนี ยมต่ างๆจะช่ วยให้ ผู้ เดิ นทางปฏิ บั ติ ตนได้
เหมาะสมยิ่ งขึ้ นเชื่ อว่ า ที่ พั กควรเสนอให้ ผู้ เข้ าพั กเลื อกไม่ รั บบริ การทำ �ความสะอาดห้ องพั กประจำ �วั นเพื่ อช่ วยลดปริ มาณการใช้ น้ำ �ลงได้

ของผู้ เดิ นทางต้ องการใช้ จาน และเครื่ องใช้ บนโต๊ ะอาหารที่ ใช้ ซ้ำ �ได้ ในทุ กมื้ อ รวมถึ งการสั่ งอาหารมารั บประทานที่ ห้ องพั ก12ตามหาที่ พักรั กษ์โลกที่ เข้ าใจในวิ ถีความยั่ งยื นนอกจากพฤติ กรรมที่ ผู้เดิ นทางบอกว่ าเต็ มใจเปลี่ ยนตั วเองแล้ วผู้ เดิ นทางเชื่ อว่ ายั งมี งานอี กหลายอย่ างที่ เจ้ าของที่ พักควรจะต้ องปรั บปรุ งเพื่ อที่ พวกเขาจะได้ ท่องเที่ ยวอย่ างยั่ งยื นได้ ง่ายดายยิ่ งขึ้ น อั นที่ จริ งแล้ ว ผู้ เดิ นทางถึ ง 53% รู้ สึกไม่ พอใจที่ โรงแรมที่ เลื อกพั กไม่ สนั บสนุ นการท่ องเที่ ยวในวิ ถียั่งยื นของพวกเขา ยกตั วอย่ างเช่ น ไม่ เลื อกสิ่ งอำ �นวยความสะดวกที่ รีไซเคิ ลได้ หรื อใช้ พลาสติ กใช้ แล้ วทิ้ งเป็ นหลั กผลสำ �รวจจาก Booking.com ยั งเผยให้ เห็ นว่ าที่ พักคู่ ค้า และผู้ เดิ นทางเริ่ มจะคิ ดตรงกั นว่ าวิ ถีแห่ งความยั่ งยื นเป็ นเรื่ องที่ มีความสำ �คั ญยิ่ ง โดย 82%* ของที่ พักคู่ค้ าของ Booking.com มองว่ าวิ ถีแห่ งความยั่ งยื นมี ความสำ �คั ญมากในอุ ตสาหรรม
การบริ การ ซึ่ งสอดคล้ องกั บผู้ เดิ นทางถึ ง 83% ที่ เชื่ อว่ าการเดิ นทางอย่ างยั่ งยื นเป็ นประเด็ นที่ จะมี ผลกระทบต่ อทุ กชี วิตในโลกอย่ างไรก็ ตาม 3 ใน 4* ของที่ พักคู่ ค้ากล่ าวว่ า พวกเขาได้ เริ่ มปรั บใช้ แนวทางปฏิ บัติเพื่ อความยั่ งยื นไปบ้ างแล้ ว และน้ อยกว่ าสามส่ วนนั้ น (31%*) มี ความกระตื อรื อร้ นที่ จะสื่ อสารเกี่ ยวกั บการเปลี่ ยนแปลงของพวกเขากั บผู้ เข้ าพั ก ซึ่ งโดยส่ วนใหญ่ จะดำ �เนิ นการในช่ วงเวลาที่ ผู้เข้ าพั กได้ ทำ�การเช็ กอิ น (59%*)เหตุ ผลหลั กๆ ที่ ทำ�ให้ ที่พักคู่ ค้าของเราเลื อกที่ จะไม่ สื่อสารถึ งแนวทางการให้ บริ การอย่ างยั่ งยื นให้ ผู้เข้ าพั กได้ รับทราบ
ประกอบไปด้ วย33%

32%

28%

ไม่เชือ่ ว่าพวกเขาทำ�อะไรเป็ นชิน้ เป็ นอันพอทีจ่ ะสื่ อสารกับแขกทีเ่ ข้าพักได้ไม่ คิดว่ าแขกที่เข้ าพั กจะให้ ความสนใจกังวลว่าผูเ้ ข้าพักอาจจะรูส้ ึ กว่าการสื่ อสารดังกล่าวเป็ นเพียงการ
โฆษณาให้ผเู้ ข้าพักชืน่ ชมข้ อจำ �กั ดและความไม่ แน่ ใจเหล่ านี้ ของที่ พักคู่ ค้าได้ ชี้ให้ เห็ นถึ งปั ญหาสำ �คั ญที่ ผู้ ให้ บริ การในอุ ตสาหกรรมยั งคงต้ องหาทางออก เพื่ อทำ �ให้ ผู้บริ โภคสามารถเข้ าถึ งข้ อมู ลเรื่ องการบริ การอย่ างยั่ งยื นได้ ง่ายดายยิ่ งขึ้ น ตั้ งแต่ ขั้นตอนของการจอง และตั ดสิ นใจเดิ นทาง เพื่ อพวกเขาจะได้ เปลี่ ยนความตั้ งใจให้ เป็ นการเดิ นทางในวิ ถีแห่ งความยั่ งยื นได้ อย่ างแท้ จริ ง13หนึ่ งในพั นธกิ จของเรา คื อการช่ วยให้ ทุกคนออกไปสำ �รวจโลกกว้ างได้ ง่ายขึ้ น และในฐานะผู้ นำ�ในธุ รกิ จการท่ องเที่ ยว Booking.com
กำ�ลังก้าวสู่ช่วงเวลาสำ �คัญในการผลักดันให้การเดินทางอย่างยัง่ ยืน้ นั่นคือของทัง้ ผูเ้ ดินทางและทีพ
่ ก
ั คูค
่ ้าเป็ นเรือ่ งทีส่ ะดวกสบายยิง่ ขึนเหตุผลทีเ่ ราเปิ ดตัวโครงการรณรงค์เพือ่ ให้ทพี่ กั ได้ดำ�เนิ นการทุกทางใน
การสนั บสนุ นให้ผเู้ ดินทางได้ก้าวสู่ อีกขัน้ ของการเดินทางอย่างยัง่ ยืน ไม่ว่าพวกเขาจะอยูจ่ ุ ดใดในเส้ นทางเหล่านั้นก็ตาม
โครงการของเราพร้อมเผยแพร่คำ�แนะนำ� ข้อมูลเชิงลึก และแนวทาง
ปฏิบัติทดี่ ีทสี่ ุ ดแก่พาร์ตเนอร์ ผ่านการถ่ายทอดความรู้ ในหลายช่องทาง
รวมถึงคูม่ ือวิถีแห่งความยัง่ ยืน และคอนเทนต์ทนี่ ่าสนใจบนศู นย์ข้อมูล
Partner Hub ของเราร่ วมด้ วยช่ วยกั นปิดช่ องโหว่ ของการพั ฒนานอกจากนั้นบนแพลตฟอร์ม Booking.com ได้มีการเริม่ นำ�เสนอประกาศนี ยบัตรทีร่ บั รองมาตรฐานด้านความยัง่ ยืนกว่า 30 รายการทีร่ บั รองโดยองค์กรเพือ่ ความยัง่ ยืนในระดับสากลทัง้ GlobalSustainable Tourism Council (GSTC), Green Tourism และ EUEcolabel รวมทัง้ โครงการเพือ่ ความยัง่ ยืนของเครือโรงแรมต่างๆ บน
Booking.com แพลตฟอร์มอี กด้วย โดยเรารวบรวมข้อมูลเหล่านี้จากองค์การที่ให้การรับรองโดยตรง และเผยแพร่บนหน้าเว็บเพจของทีพ่ กัคูค่ ้าที่ได้รบั ประกาศนี ยบัตรรับรองมาตรฐานความยัง่ ยืนจากหน่วยงานภายนอกทัง้ นี้ สิ่งทีเ่ ราทำ�ควบคูก่ ันไปก็คือการสนั บสนุ นให้ทพี่ กั คูค่ ้าอัพเดตข้อมูล่ ประกอบด้วยแนวทางปฏิบัติทมความยัง่ ยืนของตนเอง ซึงี่ ีความสำ �คัญทัง
้ 32 ประการใน 5 หมวดหมู่ ได้แก่ ขยะ พลังงานและก๊าซเรือนกระจก
น้�ำ การสนั บสนุ นชุมชน และการอนุ รกั ษ์ ธรรมชาติ หลังจากการเปิ ดตัวโครงการไปทัว่ โลก ทีพ่ กั นั บแสนแห่งได้เริม่ ยืนให้แก่่ แชร์ข้อมูลความยัง่ หาได้ง่ายดายเพียงคลิกทีแ
Booking.com ซึง่ บนเนอร์ “การเดินทางอย่างยัง่ ยืน” จากหน้าทีพ่ กั แต่ละแห่งบนแพลตฟอร์มของเรา ถึงแม้ว่านี่จะเป็ นการเริม่ ีความสำ �คัญในการรวบรวม่ ต้น แต่นี่ก็ถือเป็ นก้าวแรกทีมข้อมูลความยัง่ ยืนเพือ่ นำ�เสนออย่างโปร่งใสต่อผูบ้ ริ โภค เพือ่ ในท้ายทีส่ ุดจะทำ�ให้เป็ นเรือ่ งง่ายสำ �หรับผูเ้ ดินทางในการเลือกท่องเทีย่ วอย่างยัง่ ยืน้ได้มากขึน14รายละเอี ยดเกี่ ยวกั บการเก็ บข้ อมู ลการสำ �รวจข้ อมู ลนี้ จัดทำ �โดย Booking.com โดยสำ �รวจความคิ ดเห็ นอย่ างอิ สระกั บกลุ่ มตั วอย่ างผู้ ตอบแบบสอบถามจำ �นวน29,349 คนใน 30 ประเทศและเขตการปกครอง (โดยแบ่ งเป็ น 1,000 คนจากสหรั ฐอเมริ กา, 1,007 คนจากแคนาดา,1,000 คนจากเม็ กซิ โก, 964 คนจากโครเอเชี ย, 1,000 คนจาก
บราซิ ล, 1,000 คนจากอาร์ เจนติ นา, 999 คนจากออสเตรเลี ย,941 คนจากนิ วซี แลนด์ , 1,001 คนจากสเปน, 1,000 คนจากอิ ตาลี , 1,000 จากฝรั่ งเศส, 1,000 คนจากสหราชอาณาจั กร,1,000 คนจากเยอรมนี , 1,003 จากเนเธอร์ แลนด์ , 986 คนจาก
เดนมาร์ ก, 1,000 คนจากสวี เดน, 997 คนจากโครเอเชี ย, 1,005
คนจากรั สเซี ย, 1,003 คนจากอิ สราเอล, 1,000 คนจากอิ นเดี ย,1,000 คนจากจี น, 1,005 คนจากฮ่ องกง, 968 คนจากไทย, 963
คนจากสิ งคโปร์ , 1,000 คนจากไต้ หวั น, 1,005 คนจากเวี ยดนาม,1,000 คนจากเกาหลี ใต้ , 1,000 คนจากญี่ ป่ ุ น, 1,002 คนจาก
แอฟริ กาใต้ , 500 คนจากเคนยา) ในการเข้ าร่ วมการสำ �รวจ กลุ่ มผู้ ตอบแบบสอบถามต้ องมี อายุ 18 ปี ขึ้ นไป ต้ องเคยเดิ นทางอย่ างน้ อยหนึ่ งครั้ งในช่ วง 12 เดื อนที่ ผ่านมา และต้ องวางแผนออกเดิ นทางอี กครั้ งในปี 2564 รวมถึ งต้ องเป็ นผู้ ตัดสิ นใจหลั ก หรื อมี ส่วนในการตั ดสิ นใจในการวางแผนเดิ นทางด้ วยตนเอง การสำ �รวจในครั้ งนี้ เป็ นการจั ดทำ �ผ่ านช่ องทางออนไลน์ เมื่ อเดื อนมี นาคม2564
* การสำ �รวจข้ อมู ลจั ดทำ �โดย Booking.com เป็ นการศึ กษากั บกลุ่ มตั วอย่ างที่ เป็ นพั กคู่ ค้าจำ �นวน 3,390 รายจากประเทศ
ออสเตรเลี ย ออสเตรี ย บราซิ ล จี น โครเอเชี ย ฝรั่ งเศส เยอรมนีกรี ซ อิ นเดี ย อิ นโดนี เซี ย อิ ตาลี ญี่ ป่ ุ น เม็ กซิ โก โปแลนด์ โปรตุ เกสรั สเซี ย สเปน ไทย สหราชอาณาจั กร และสหรั ฐอเมริ กา การสำ �รวจในครั้ งนี้ เป็ นการจั ดทำ �ผ่ านช่ องทางออนไลน์ เมื่ อเดื อนเมษายนปี 256415