19

他業種連携もスタート

全 国 １７２カ 所 の ス キ ー 場 で
約 ・８ 万 人 が 滑 っ た ！ 遊 ん だ ！

52

19

３季を終えた雪マジ！
プロジェクトの
これまで「 歳はリフト無料化」で中長期の市場活性を狙う
19

雪マジ ！

１９９３年のスキーブームピー

約22万人

ク以降、顧客が減少の一途をたど

約52.8万人

約12.6万人るスノーアクティビティ市場の再約34.6万人

約2.8万人〜ＳＮＯＷ ＭＡＧＩＣ〜

約12.8万人活性化を狙って始めた、雪マジ！

172カ所
約15.1万人

３季目の取り組み報告

旅行の同行者が親から友達や恋人

後のファミリー層の顧客獲得につ

136カ所
約10.8万人19（ユキマジ！ナインティーン）

上がるほど参加率が右肩下がりにに変化し、費用負担が自分自身にながるとも考えられるのだ。それ

89カ所
約4.9万人12～ＳＮＯＷ ＭＡＧＩＣ～。これなる特徴がある。つまりスノーア

なる時期。そこで費用負担の壁をに伴い、宿泊の増加も見込める。

2013〜14は 歳は１シーズン中のリフト券

クティビティ人口を大きくするに低くしてスキー場来場のきっかけ

リフト券無料化分はスキー場負

2012〜13が無料という施策である。リフト

は、エントリーのタイミングで最をつくると共に、何度も来て上達担という難易度の高い取り組みだ

2011〜1219

19

２０１１～ シーズンに始まったスノーエリア再活性化プロジェクトは３季目も無事終了。１季目からの推移を見つつ今季の結果を報告すると共に、
本プロジェクトの認知度上昇につれ広がりを見せる多彩なタイアップ、
さらに若者を巻き込んだ新たな取り組みをご紹介していく。

大多数を獲得する必要があるのだ。

する楽しみを味わってもらい、翌が、１季目より多くのスキー場がシーズン
参画スキー場数
19歳登録人数
会員の雪山訪問のべ人数
新規需要創出※

券を無料にして 歳をスキー場にでは、エントリー時期とはいつか。

年以降も再訪してくれるようにと参画。２季目も広がりを見せた点

表1 雪マジ！19プロジェクト実績の推移

呼び込むことには、単なる話題作

調査の結果、 代でスキー場に来企画したのが雪マジ！ なのだ。

も評価され、２０１３年には観光22

10りのためではない意味がある。

ている若者は「高校卒業後、社会

この施策は 歳が将来、子連れ

庁主催の第一回「今しかできない

97

18

19

連れでスキー場を訪れる傾向があ

人になる前まで」にスノーボード

でスキー場に来てくれることをも旅がある 若者旅行を応援する取52

19れる。この 歳というのはスキーを開始していた人が最も多かった。

見据えている。両親のスキーやス

組表彰」にて、奨励賞を受賞した。

19

15

19

スキーやスノーボードは年齢がここから、高校卒業後に初めてのノーボード熟練度が高いほど、子19る。つまり 歳への投資が、 年冬を迎える年齢＝ 歳が導き出さ

愛媛
宮崎

4

は約 万人となった（表１）
。また、

九州

平均来訪回数は３・５回（Ｐ 図

広島

加に牽引されるように会員登録人

岡山

来季のスキー場訪問意向に対する島根２）。会員数と平均来訪回数から中四国 鳥取数も昨対比約１４０％の約 ・１

兵庫

問いには、 ・６％が「ぜひ行き滋賀

算出すると、本プロジェクトによ関西万人に増加。登録会員に対する調June 2014岐阜

19

たい・どちらかというと行きたい」

17

富山

回数

妙高スキーパーク初
妙高杉ノ原スキー場
2
六日町 八海山スキー場
2
六日町スキーリゾート
3
薬師スキー場
初湯沢中里スキー場
3
宇奈月温泉スキー場
2
たいらスキー場
2
タカンボースキー場
2
ウイングヒルズ白鳥リゾート
初
スターシュプール緑風リゾートひだ 初
流葉
ダイナランド2
高鷲スノーパーク2
チャオ御岳スノーリゾート2
乗鞍高原飛騨高山スキー場
3
飛騨かわいスキー場
3
ひだ舟山スノーリゾートアルコピア 3
平湯温泉スキー場
3
ひるがの高原スキー場
2
ほおのき平スキー場
初
ホワイトピアたかす
初
モンデウス飛騨位山スノーパーク 3
鷲ヶ岳スキー場
初
国境高原スノーパーク
3
箱館山スキー場
3
余呉高原リゾート・ヤップ
初
おじろスキー場
3
ちくさ高原スキー場
2
ばんしゅう戸倉スノーパーク
3
氷ノ山国際スキー場
2
若杉高原おおやスキー場
3
奥大山スキー場
3
鏡ヶ成スキー場
2
だいせんホワイトリゾート
3
大山ますみず高原スキー場
3
花見山スキー場
3
わかさ氷ノ山スキー場
3
アサヒテングストンスノーパーク
3
琴引フォレストパークスキー場
2
瑞穂ハイランド
3
恩原高原スキー場
2
上蒜山スキー場
2
津黒高原スキー場
2
大佐スキー場
初恐羅漢スノーパーク
2
芸北国際スキー場
初
スキーパーク寒曳
2
スノーリゾート猫山
2
道後山高原スキー場
2
ひろしま県民の森スキー場
2
ユートピアサイオト3
りんご今日話国スキー場
2
石鎚スキー場
2
五ヵ瀬ハイランドスキー場
3と回答した。

※回数…３：1季目より3回継続参画、2：2季目より参画、２※：1季目と今季参画、初：今季初参画

地域 道県名 スキー場名
中部

22

歳層の新規需要創出のべ動員数

新潟

回数

アサマ2000パーク
3
あららぎ高原スキー場
3
エコーバレースキー場
3
X-JAM高井富士
3
3
おんたけ22402
軽井沢プリンスホテルスキー場
3
車山高原スキー場
3
黒姫高原スノーパーク
2
さかえ倶楽部スキー場
志賀高原 一の瀬ダイヤモンドスキー場 初
志賀高原 一の瀬ファミリースキー場 初
志賀高原 一の瀬山の神スキー場 初
初
志賀高原 奥志賀高原スキー場
初
志賀高原 木戸池スキー場
初
志賀高原 熊の湯スキー場
初
志賀高原 サンバレースキー場
初
志賀高原 渋峠スキー場
初
志賀高原 ジャイアントスキー場
志賀高原 高天ヶ原マンモススキー場 初
志賀高原 タンネの森オコジョスキー場 初
初
志賀高原 寺小屋スキー場
初
志賀高原 西館山スキー場
初
志賀高原 蓮池スキー場
初
志賀高原 東館山スキー場
初
志賀高原 発哺ブナ平スキー場
初
志賀高原 丸池スキー場
初
志賀高原 焼額山スキー場
初
志賀高原 横手山スキー場
3
治部坂高原スキー場
初
白樺リゾートスキー場
3
中央道伊那スキーリゾート2
戸隠スキー場3
野麦峠スキー場
2
白馬コルチナスキー場
3
白馬さのさかスキー場
白馬八方尾根スキー場（名木山ゲレンデ） 3
2
ピラタス蓼科スノーリゾート
初富士見高原スキー場
3
ヘブンスそのはらSnow World
Mt.KOSHAよませ温泉スキー場 3
3
Mt.乗鞍 スノーリゾート
初
斑尾高原スキー場
YAMABOKUワイルドスノーパーク 2
3
池の平温泉スキー場
初魚沼大原スキー場
初
大湯温泉スキー場
2
奥只見丸山スキー場
2
かぐらスキー場
2
休暇村妙高ルンルンスキー場
初
キューピットバレイ
初小出スキー場
3
シャルマン火打スキー場
初
須原スキー場2
苗場スキー場
初
ニノックススノーパーク
初八海山麓スキー場
2
舞子スノーリゾート3
松代ファミリースキー場
3
松之山温泉スキー場

るスキー場動員数は約 ・８万人。

長野

査では、 そのうち９割強が雪マ

地域 道県名 スキー場名
中部

２０１３〜
２０１
シーズンの成果回数19

ジ！ を利用してスキー場を訪れ、地域 道県名 スキー場名

20

19

14

表2 2013～2014シーズン「雪マジ！19 ～SNOW MAGIC～」参画172スキー場
北海道 北海道 かもい岳スキー場
3
キャンモアスキービレッジ
初スノークルーズオーンズ
2
ぬかびら源泉郷スキー場
3
富良野スキー場
2
星野リゾートトマムスキー場
3
東北
青森
ナクア白神スキーリゾート
3
岩手
網張温泉スキー場
3
奥州市越路スキー場
2
国見平スキー場
2
夏油高原スキー場
初雫石スキー場3
花巻市鉛温泉スキー場
初
ひめかゆスキー場
2
宮城
オニコウベスキー場2
みやぎ蔵王七ヶ宿スキー場
初秋田
秋田八幡平スキー場
3
阿仁スキー場2
ジュネス栗駒スキー場
3
たざわ湖スキー場
2
Asahi自然観スノーパーク
2
山形
栗子国際スキー場
3
蔵王ライザワールド
3
湯殿山スキー場
2
会津高原だいくらスキー場3
福島
会津高原高畑スキー場
3
会津高原南郷スキー場
3
あだたら高原スキー場
3
猪苗代スキー場［中央×ミネロ］ 3
裏磐梯スキー場
3
尾瀬檜枝岐温泉スキー場
2※
グランディ羽鳥湖スキーリゾート 3
グランデコスノーリゾート
3
グランドサンピア猪苗代リゾートスキー場 2
2
スキーリゾート天栄
3
二本松塩沢スキー場
3
沼尻スキー場ファミリースノーパークばんだい×２ 3
フェアリーランドかねやまスキー場 2※
3
星野リゾートアルツ磐梯
星野リゾート裏磐梯猫魔スキー場 3
3
箕輪スキー場
3
リステルスキーファンタジア
2
栃木
関東
日光湯元スキー場
2
ハンターマウンテン塩原
3
マウントジーンズ那須2
群馬
軽井沢スノーパーク
2
草津国際スキー場
初
谷川岳天神平スキー場
2
たんばらスキーパーク
3
ノルン水上スキー場
2
武尊牧場スキー場
3
ホワイトバレースキー場
3
万座温泉スキー場
2
水上高原藤原スキー場
2
埼玉
狭山スキー場3
中部
山梨
カムイみさかスキー場
3
サンメドウズ清里スキー場
2
ふじてんスノーリゾート

およそ 万人の歳層の新規需要を創出

３季目となった２０１３～ シ

19ーズンの参画スキー場数は１７２44カ所。志賀高原の カ所を含め全体で のスキー場が新規参画となり、昨対比約１２６％の伸びを見19せた。参画スキー場への調査では、

雪マジ！ による来場者数が「当58初、想定したより多かった・非常に多かった」という回答が約 ％雪マジ！19参画スキー場対象調査
調査期間：2014.3.13〜2014.3.23 回収数：62スキー場

71と、２季目より６ポイント上昇し

74.2%

ている。
「参加してよかった」と

参加して
よかった

回答したスキー場が７割強あり

25.8%

19

（図１）、参加意向は ％が「（来よくわからない・
どちらとも
いえない

季も）参加したい」と回答した。

参加しないほうがよかった 0%

雪マジ！ の利用には事前登録が必要だが、参画スキー場数の増

図1 スキー場の雪マジ！19に対する満足度※新規需要創出とは、各シーズンの登録人数×（平均雪山訪問回数−通常の19歳平均来訪回数2.04）
調査概要
調査対象者：各シーズンの雪マジ！19登録者 調査方法：インターネット調査 調査期間
および回収数：2011-12シーズンは2012.3.15～2012.3.18実施・2074名回収、2012-13
シーズンは2013.3.14～2013.3.21実施・1392名回収、2013-14シーズンは2014.3.13～
2014.3.23実施・2624名回収

June 201416

スキー場へ行くことになった全体

スキー場へ行く回数が増えた

40.5

300

40,000

まったく滑れない
初心者
初級者

27.2

中級者

29.9

上級者

27.7

200
20,000

100

2013.
10.12

2013.
10.26

2013.
11.9

2013.
11.23

2013.
12.7

2013.
12.21

2014.
1.4

2014.
1.18

2013-14の雪マジ！19のソーシャルデータ分析
調査機関：株式会社ホットリンク コンサルティング 調査ツール：「クチコミ＠係長」
調査期間：2013.10.12〜2014.2.28 調査対象：Twitter全件データ

19

June 2014

2014.
02.01

61.3

8.8

62.5

9.8

16.6%

図4 直近に行ったスキー場への同行者
その他 0.9%

利用しなかった

恋人と2人
17.4（15.3）

44.2（43.0）

スキー場近辺の商店・コンビニなどでの買い物

55.0（63.3）

45.0（36.7）

29.1（35.0）

6.4%

家族
9.0%

友人・グループ

70.9（65.0）

23.7（26.7）
5.6（5.5）

18.9%

1人 1.7%55.8（57.0）

0

2回

6回以上

（単位：％、カッコ内の数値は2012-13シーズンの割合）

82.6（84.7）

32.9%

3.5 回

3回

100

スノボー・スキー用品のレンタル

スノボー・スキーのレッスンの申し込み

2014.
2.15

平均

12.0%

※各レベルの分類…上級者：急斜面・コブのある斜面でもきれいに滑ることができる、中級者：転ばずにほとんどの斜面を滑り降りることができる、初級者：整地された斜面を滑って・曲がれて・安全に停止できる、初心者：整地された斜面をボーゲンや木の葉で降りることができる

スキー場近辺のお店での食事

1回

6.9%

7.5

50

ゲレンデ内ショップでの買い物

0

0

雪マジ19ってのに入ったらそこの対象の場所なら無料でいけるよ！一式もってれば
交通費だけでおーけー

4回

11.1

40.1

52.5

5回 6.1%
6.7%

8.3

61.7

図2 雪マジ！19を利用したスキー場
訪問回数
0回

8.7

91.7

ゲレンデ内のレストラン・カフェなどでの食事
9
雪マジ1 ｀）
う（´∀
ー
こ
い
さ

特に変化なし

50.8

利用した

400

数が多かったことに関連するとも（単位：％）

500
60,000●2013〜2014シーズン雪マジ！19
登録者調査より

図3 雪マジ！19によるスキー場訪問回数の変化

図5 直近に行ったスキー場での付帯サービス利用状況

600

17

図2〜7、表3〜5。調査概要はP16表1参照

0だから
リフト券タダ
今年は俺ら
アとかは
エ
ウ
か
と
ボード
ー！
じでいくぞ
レンタル！ま言える（Ｐ 表２）。その他のス

1.8

キー場選択理由を見てみると、３

4.1

0.5

位の規模やコース、４位の雪質に

0.5

11.8

19

上級者がこだわりを見せる一方 、

7.6

9.6

スキー場は
どう選ぶ？
現地での過ごし方は？
歳の姿を分析

9.0

19.8

初心者は両項目共に全体より５ポ

プレスリリース
による反響

700

22.5

イント以上少ない。代わりに初心

80,000800

関東での豪雪の影響により、スキー・スノ
ーボードの欲求増加
で言及数が増加

100,000

今シーズンはボード4回行く
予定できた〜！
わーい＼（^＿^）／
雪マジ19かつようしなきゃねー☆

56.3
56.5

訪問回数や同行者は２季目とほぼ同様、宿泊率は増加へ

900

120,000

19

その他

19

者が選択理由に挙げた割合が全体

雪マジ！19
言及数

2013-142012-13

飛行機

ここからは雪マジ！ 登録会員

スキー・
スノーボードは
ピークシーズンで言及量が増加自家用車（単位：％）

新幹線・
高速バス・
レンタカー 特急列車・
夜行バス
その他の鉄道スクールの充実などがあった。

ピークシーズン
前に雪マジ！19
言及量が増加1923

スキー場への平均訪問回数は

雪マジ！19スキー・
スノーボードキー・スノーボードのスキー・
スノーボード言及数

レベルが未熟なほどそ

図8 雪マジ！19とスキー・スノーボードのTwitter言及トレンド比較（日次トレンド）

19の傾向は顕著だった

2013-14シーズンの上位5項目を抜粋。※は該当項目なし

16.2

（図３）
。スキー場への80

ミによる周知が多数を占めている。

60

18.3

表4 直近に行ったスキー場への交通手段
シーズン

ここでツイッターにおける言及

40

19

ト レ ン ド を 見 て み よ う（ 図 ８ ）。

20

ピークシーズンの年末年始からス

0

18

19

キー・スノーボードの言及数が増

10.8
9.0

11

えた一方で、雪マジ！ の言及数

4.2

10

は 月中旬からぐっと増加。２０

家族・親戚から

2011-12
2012-132013-14

１３年 月 日のプレスリリース

10.4
11.0

19

以降、ユーザー登録推進とキャン

新聞・TV・雑誌などからペーンの効果により、狙い通りに

15.2

ピークシーズン前に雪マジ！ の

9.5
12.7

言及数、つまりクチコミが増加し−※たことが見て取れる。

スポーツ用品店から（店員、ポスター、DMなど）

28.3
26.9

20.4

交通手段は自家用車が8.6

ソーシャルメディアから

66.7

自分のレベルに合ったコースが多い最も多く、次に高速バ

60.4

14.8

ス・夜行バス（表４）。

友達・先輩後輩から

68.5

35.7

２季目と比べて他の項（単位：％）

23.7

目がほぼ同じ割合であ図7 雪マジ！19を知ったきっかけ

雪質がよい

るなかバス利用が微増※は該当項目なし

23.2

した背景には、今季タ

100

34.5

イアップが増加したバ

80

ＳＮＳによるクチコミが雪マジ！ の周知を後押し

60

１季目からの調査結果と比較し、40大きく変わったのは 歳層のソー

20

シャルメディア利用状況（図６）。

0スマートフォン所有率の増加と共

1.9
2.1

2011-12
2012-132013-14にラインやツイッターの利用率が使っていないスマートフォンの 2011-12 58.3％
所有率
2012-13 91.2％
2013-14 96.4％

15.6

伸び、雪マジ！ を知ったきっか

1.6
3.6
3.9

その他

けも「ソーシャルメディアから」

18.7

9.5

が １ 季 目 よ り 大 き く 伸 び た（ 図

ブログ

28.4

スキー旅行計画に関与した人ベース。上位5項目を抜粋

７）。
知ったきっかけ１位の
「友達・

13.6
−※

73.5

44.7

先輩後輩から」と合わせ、クチコ

mixi

19

規模が大きくコースのバリエーションが豊富より多かった項目は、レンタルの

57.3

65.4

28.9

に対するアンケート結果から見え29.8

facebook

30.6

充実、リフト券以外の割引の充実、

76.3
81.4

34.0

る、今季の利用者の姿を紹介する。

46.1

twitter

アクセス時間が短い

44

居住地で最も多かったのは関東

93.2
93.0

45.1

で ・３％、続く中部が ・９％。

−※

LINE

45.1

３ ・ ５ 回 で （ 図 ２ ）、

（単位：％）

44.2

全体的な割合は２季目と比べて大図6 ソーシャルメディアの利用状況

交通アクセスが便利

２季目の約３・２回よ雪マジ！19を利用してスキー場へ行った人ベース（2011-12のみ雪マジ！19利用を問わない全体ベース）

19

差なかったが、中部は５・１ポイ

0.8

り微増。雪マジ！ が2.5

ント増加した。これはスキー場を0.9あったからスキー場へ

3.1

選ぶ理由の上位に「交通アクセス

9.3

初心者

行くことになった・行

25.5（単位：％）

上級者の便利さ・アクセス時間の短さ」

58.7

全体

く回数が増えた人は９

0.8

シーズン

が挙がったことと考え合わせると2.6

表3 直近に行ったスキー場を選んだ理由

割以上に上り、特にス

1.6

スツアーの影響も考えられる。ス

3.2

キー場での宿泊回数は平均０・８8.6

回（表５）でこれは２季目とまっ24.5

たく同じ。しかし０回（＝泊まら59.6

なかった）割合のみ比べると１季

ー

目から減少傾向にあり、１回以上

平均

1.3

泊まった割合が増えている。

5回以上

0.7

ここまで見てもわかるが、全体4回
1.4

的な傾向は２季目と大きな変化が

3回

5.4

ない。つまり３季にわたる調査か

2回

17.6

ら、 歳層の行動特性は毎年ほぼ

1回

73.6

同様だとわかり、標準的な 歳層

0回

2011-12
2012-132013-14の姿を浮き彫りにできたと言える。

シーズン（単位：％）（表３）、中部の新規参画スキー場

表5 各シーズン中のスキー場での宿泊回数

82.0%

76.3（73.3）
94.4（94.5）
50

直近に行ったスキー場への同行人数
100

全体 平均5.5人

19歳 平均3.8人※各コメントはツイートより抜粋したもの
June 201418

ーおよびフォトコンテストを実施。
今回、雪マジ！ と組んだ理由を、バートンのマーケティング部・谷口幸生氏に伺った。
「スノーボーダーの年齢層は年々上がっており、若年層へのア

社の通常のイベントでは、こうい

歳だけじゃない！

雪マジ！
関連プロジェクト

6回以上

プローチは急務。弊社でもキッズイベントをはじめスノーボーダー
が、スノーボード業界だけでできな動きは非常にありがたく、何かったファーストタイマーに近い層

グルも持たない初心者が多数。「弊一緒にできることはないかとアプにはなかなかアプローチできない

5回

今季も「ＪＲ ＳＫＩＳＫＩ」

イアップしやすい施策と言える。

それに合致すれば業種を問わずタ呼ぶ」という確固たる目的があり、多いが、今回の客層はストリート

３年以上のスノーボード経験者がトン主催のイベント参加者は２～

興味深かったという。従来のバー

口氏は、ツアーに参加した客層がバスツアー当日に足を運んだ谷

初の選択肢がバートンであったら若者が自分のギアを揃える時、最ているそうで、「そこで出会った

えられる共同企画の実施を検討し以降もスノーボードの楽しさを伝ため新鮮でした」と谷口氏。来季

リフト券無料ではなく、リフト券

が雪マジ！

ジ！ 登録会員を対象にした企画

２０１２～

「雪マジ！

」

昨年度の 歳リピートキャンペーン

キャンペーンなど多くの新企画が2013-14雪マジ！20会員対象調査 調査概要
調査方法：インターネットアンケート調査 調査期間：
2014.3.13〜3.23 回収数：695名

最高ですね」と話してくれた。

求人情報サイト「リゾバ・ＣＯＭ」（株式会社ヒューマニック）との共同企画もその一つ。雪山に興味の薄い層への周知を狙った「時給万円アルバイト」というもので、もの珍しさからプレスリリース直シーズンの雪マ（ ト ゥ エ ン テ ィ ）。

目の雪マジ！ 参画スキー場の有割引特典を用意したものだ。２季半額をはじめ各スキー場が独自の

19

志により、全国 カ所で実施された。 歳になってもスキー場に来（図 ）。また ・７％が来季もス

９割弱が今季もスキー場を訪問

企画だが、登録会員への調査ではてくれるようにとの思いを込めた

20〜 歳はリフト代平日無料！

キー場に行きたいと回答した。

10

後には多くのツイートが発生した。
スノーボードブランド「バートォームとしてリクルートテクノロ
ジーズが構築したコミュニティ「マジ会議！」を使用した。参加者は

20

19

34

97

「雪マジ！ ふくしま」
福島県内の参画スキー場にて 、～ 歳の登録会員の平日リフト
１日券が無料になる企画。県内のスキー場事業者等からなる東北索道協会福島地区部会と福島県の連

e
n
i
l
n
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携事業で、今回で３季目となる。
東日本大震災後の２０１１～ シーズン、冬季誘客施策を模索していた福島県。そんな時に雪マジ！
がスタートすることを耳にして、雪マジ！ と連動した本事業の実があります。そこで今回も若者と化分を補うための予算を県が組み、施を決めたものだ。リフト券無料
１季目は カ所のスキー場が参画。

共創できる方式を採用しました」。
従来の調査方法との違いを、坂本氏は「想定外のインサイト（本音、心の声）が抽出できる点でＭ
ＲＯＣは大変有効」だという。マジ会議！では投票の結果、開発メ

２季と３季目は カ所と拡大、利用者は県外在住者が半数を超え 、冬の福島県に活気をもたらした。

を交わすリアルタイムディスカッ

点は指定時刻にログインして意見回答者同士の会話から“辛さや匂ションを行ってカバーした。
若者との共創で誕生したカレー
４倍に（図９）。こうした取り組の満足度は、一般的なゲレ食の約
レー嫌いの思いを知ることはなか％に上った。同手法のゲレ食開みをするスキー場への再訪意向は

いこともあった」そうだが、そのぐもらえるとは限らず「もどかし掘りできるのも利点だ。返事がす気になる回答に質問をかぶせて深ったでしょう」と坂本氏。また、定内になってしまい、ここまでカ

「通常の調査では設問が自分の想いが苦手”といった声も拾えた。

ニューにカレーが選ばれた一方 、

21

新しい調査手法「ＭＲＯＣ

19

13

20

16

歳～ 歳の若者。ゲレ食開発と一般的なゲレ食

りよいモノを作りたいという傾向

0

（

52
40

約4倍
27
80

22

ン」との共同企画では、バスツア

いうテーマで、アンケート調査を❺販売商品決定22

然な意見・意向を引き出す調査手／エムロック）」を活行い、メニュー案の投稿を呼びか「ホワイトマジック☆カレー〜白い魔法で甘くなっち
ゃいました〜」（％）
100

法。今回はＭＲＯＣのプラットフ

用したゲレンデの食事（＝ゲレ食）けた。同社ＩＴマネジメント部のスキー場に来た100名が試食して、おいしいと思った
ものに投票してもらった

20

若者の「本音」を引き出し満足度の高い商品開発への開発がある。これは特定のユー
坂本千映子氏によると、調査手法❹スキー場で試食会を開催

19

今季初の取り組みにもう一つ 、

ザーだけが参加できるオンライン「意見の発信に慣れた現代の消マジ会議によるゲレ食ウェアでアウターを代用し、ゴー

4回 8.8%

異業種
タイアップ、ゲレンデ食事開発…、今季の新たな取り組み
異業種と組むからこそ広がる可能性を実感

みが注目を集め、１季目より多方ることは限られる。そのため雪マの裾野拡大に力を入れてきました

面との連携企画が生まれた。一例
ジ！ のような業界外からの大きスツアーの割引企画などがある 。
ローチさせてもらいました」
。

2回
10.1%

雪マジ！ はその斬新な取り組として、多くはマイカーを持たな

雪マジ！ には「スノーエリア再い 歳層へ向けたレンタカーやバ

JR東日本のスキーキャンペーン「JR SKISKI」とコラボレーション。びゅう
スキー商品を利用した雪マジ！19会員に、お得なクーポンなどを用意
舞子スノーリゾートでの試食会参加者100名に対するアンケート調査

バートンと雪マジ！19によるフォトコンテストの投稿も、スノーボードの華麗な技を見せるような写真ではなく楽しげな記
念写真が多かった（P16・19の写真は投稿の一部）満足していない（やや不満・大変不満）
どちらでもない
満足している（やや満足・大変満足）にＭＲＯＣを採用した背景にはソ21

コミュニティを構築し、ユーザー

マジ会議！の意見を参考に運営スタッフがまとめた案をたたき台にして、スキー場シェフが3タイプのメニューを開発

1278

費者は、自らの意見を発揮してよ20

ーシャルメディアの普及がある。

双方向のやりとり

回答者

スタッフ

❸試作品開発22

舞子スノーリゾート誕生！

❷アイデア収集20

施していきたいという。

同スキー場があれば来季もぜひ実発に手応えを感じた坂本氏は、賛81

候補メニューを挙げ投票を募った結果、カレーが1位に。選んだ
理由などのコメントも各自投稿

回答者のコメントから、具材や味付けなどレシピの方向性を固めていった❶食べたい
メニュー調査

回答者 ご当地のものとかいいですね！せっかく遠出したらその地域の文化とかも少し知れたら楽しいと思います！

リスニングや
質問
スタッフ コメントありがとう！せっかくスキーに来たから、そこでしか食べられないものとかが食
べたいということかな？

19

60

同士の投稿による交流を通じて自調査用のオンライン上コミュニティ「マジ会議！」
テーマ：ゲレンデの食事開発
参加者：19歳〜22歳の若者約250名による回答者および運営スタッフ

19

5
17

実施された。リゾートアルバイト

活性化へ向けて 歳をスキー場に

19

図10 20歳（2012-13シーズンの19歳）の
今シーズンのスキー場訪問回数19「リゾバ.com」では時給19万円のアルバイトを2名募集。採用者は
雪マジ！19の応援
旗を掲げるなど応援団員として1時間勤務した

図9 ゲレンデの食事（ゲレ食）に対する満足度

運営：リクルートテクノロジーズ

20
June 2014
June 2014

21

15.1%

13.1%

27.3%

0回

16.7%

1回
3回

19

19

8.9%

19

19

19

19

MROCによるゲレンデメニュー開発の流れ

スノーエリアのさらなる発展を目指す来季の展望

Column

なぜ日本で雪マジ！ への期待が高まるのか？
世界と比較して考察する

19

真付き身分証明書を提示してもらし、スキー場ではこのメールと写た全国的なキャンペーン・プローツ）人口の底上げを目的としノーボード（以下、スノースポ

利用情報を送信することになり 、という流れだ。これにより現地でみ操作をしてリフト券を受け取る

でチケットもぎりのような消し込

分証明書と共に提示して、画面上み。訪問スキー場では写真付き身

フト券の引換券が表示される仕組の画面に会員証と各スキー場のリ

このアプリは、スマートフォン

は、いわゆる競合同士が組合をた特定地域のスキーリゾートで国内では長野県野沢温泉といっ

エリア 、 スイスのヴェルビエ 、

リカのコロラド州ロッキー山脈のです。例えば、カナダやアメ

米および欧州においても希少なスノースポーツが大衆化した北ノースポーツ活性化策は、実はこうしたネーションワイドなスて雪マジ！ が成立するに至っ的な目的としたキャンペーン・

スノースポーツ人口増加を直接いるだけで、全国的な規模での
要：スノースポーツ実施者数とが国のスノースポーツ市場（需たのでしょうか。背景には、わケティングです。雪マジ！ は

いわゆるカスタマーレベルマー

実績に応じて特典を得るという、達を連れて行けばその招待者がすが、その内実はスキー場に友アメリカ全土で展開されていま％にも達していました。これは、年で約１７７０万人、人口比

国の推定スキー人口は１９９３

バブル」と呼んでいます。わがークを、私は「スノースポーツ

９０年代初頭に現れる市場のピ

バブル経済まっただ中の１９

異な発展形態があります。

供給：スキー場数の関係）の特） の増加が企図されて

束原文郎氏

プロジェクトではありません 。
唯一 、 アメリカの“”キャンペーン（※ ）が

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いつ、どこに、何名が訪問したか作るなどして協力することが知

d
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という情報が一括管理できる点がられています。しかし、これら

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う方法を１季目より行っていた 。
ジェクトです。その特徴は、日利点。これまでは事後アンケート
はあくまで当該地域への来訪者（

日本のスノースポーツ市場
世界的にみても先進的なプロジェクト

これに加えて来季は、今年２月よ
本各地に点在するスキー場が統で探っていた登録者の動向をより

２０１１年時点での推定スノー

19

周遊促進につながる
地域ぐるみの取り組みへ
先にも述べたが、雪マジ！ の利用には事前の会員登録が必要である。公式サイト上で必要項目を雪マジ！ とは、スキー・スり導入したスマートフォンアプリ
一のプラットフォームを利用し入力した人に会員証メールを発行「マジ☆部」による登録を本格的詳細に把握することができるようスポーツ人口（※ ）は６０４・
実施率は約５・３％となり、実国内初の試みであるばかりでな

マネジメント導入を可能にしたへのフリーミアムとレベニュー

供することで、全国のスキー場

ＪＲＣがプラットフォームを提あり、大型民間資本の導入によ成立（１９８７年）の追い風もる計算になります。リゾート法期ですから、約４分の１を占め

７０００万人と言われていた時世界のスキー人口が６５００〜

る大型スノーリゾート開発ブームが起こったのです。
しかしながら周知の通り、バ

それではなぜ、わが国においジ！ への期待は高まるのです。

スポーツバブルも崩壊します 。

ブル経済の崩壊と同時にスノー

原状復帰条項（※ ）がじゃま

雪マジ！ が求められた日本のスノースポーツ市場的な取り組みと言えます。

く、国際的にも日本が誇る先進17て協働するところにあります 。

になる。また、スキー場近隣施設
３万人、 歳以上人口に占めるて地域周遊を促すことも可能にな
施者はここ 年で３分の１程度に落ち込んだことになります 。

119に稼働させていく。

の情報紹介やクーポン券を発行しる。来季はこのアプリの特性を活かし、スキー場のみならず地域全
他方、スキー場数については２
００８年時点でピーク（１９９６年）時の約 ・３％の減少に止まっていて、明らかな供給過剰となっています。

医療や福祉、教育、地域社会の空洞化といった諸問題にス
ポーツ振興を通じて貢献すべく考究・実践。
「雪」による札幌の 生 活 文化 の 振 興を目指 す「Snow LINKS Sapporo」の活動も行っているをして、供給量を大胆に調節す３シーズンが経過した雪マジ！ ですが、順調にスノースを緩和・改善する極めてシンプル

うした全国的な地方の困窮状況

ノースポーツ人口の増加は、こなくなるとも考えられます。ス

住民の社会生活自体が成り立たさせ、高齢化・過疎化と相まってを抱える地域全体の経済を停滞

スキー場の経営不振は、それが促進されることを期待します。

えることで、業界全体の活性化

業の機会としてポジティブに捉捉えるのではなく、さらなる協

ジェクト・デザインのマイナスとが指摘されています。
これをプロ者の偏りといった運用上の課題

なりすましやマナーの悪化、
来訪

ポーツ人口増加に寄与した反面、ることができません。

な方策となり得るが故に、雪マ※3…スキー場を設置する土地の借地契約の際に、閉場に際しては山を元通りにすることが条件として盛り込まれること。
これにより、スキー場は経営に行き詰まっても、原状復帰の資金がないため、容易には閉場できない。

アメリカでは、一時１５００

札幌大学 准教授「Snow LINKS
Sapporo」
実行委員会 委員長
※2…総務省統計局『社会生活基 本調査』より。ここでは、年に1回でもスキー・
スノーボードを実施した人を「スキー・ス
ノーボード行動者」としてカウント。

あったスキー場が今では５００程度にまで減少しました。つまり供給サイドも３分の１に減らし、その分質の高いサービスを展開することで一定のスノース

19

19

3

bringafriend.org）。希望者はウェブから
キャンペーンに登録し、inviterかinviteeとなることで、レベルや居住区、目的地を指標に相互に検索、マッチングが可能となる 。 成 功 す ると 1 8 歳 以 上 なら
Ambassador、13〜17歳ならChampionと格上げされていき、トップ3等表彰の対象になると、副賞も最新モデル一式や有
名リゾートへの招待など見返りも大きくなる。プラットフォームビジネスとしては雪マ
ジ！19と似ているが、いわゆるマルチレベ
ルマーケティングの拡張版として理解できるため、全国スキー場の賛同・協力を取り付けてのスキー人口増加策である点ではまったく異なる。

2

ポーツ需要を維持しています 。

やスキー場から装備やシーズン券を得るというキャン ペーン（ h t t p : // w w w .

13

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スンに連れて行くことによって、紹介者はスポンサーであるスノースポーツ用品企業

15

20

若者は“変化”している。現代社会のめまぐるしく変わる環境のなか、寄せては返す流行り廃りの波に乗り、時に、流されながら。
携帯電話もガラケーからスマホへ、
またスマホでもどのアプリを利用している
か…毎年のようにめまぐるしく変わる。
「最近の若者は理解できない」、ため息のようにそう嘆く業界関係者も多いのではないだろうか？確かに、情報処理の方法は大きく変化した。情報をとろうと思えば収集がすぐできる世の中になり、実体験をしな
くとも写真や動画で疑似体験できることも多くなってきた。今回の調査でもそれが明らかになる一方、ゲレンデに行ったら楽しかったという声や、一緒に行く相手は友達が大多数である点、宿泊への意向など変化が全くみられないものも多い。彼らは“変化”したのか？確かに、若者と対峙するときのアプローチの方法は変化のス
ピードをあげたかもしれないが、それは若者の本質を変化させるほどではないのではないかと感じる。若者自身が、世の中の変化に対して彼らの柔軟な頭を使い、変化への対応力をみせているだけなのだと。
「スノーボードをやってみたら楽しかった」。雪山に初めて訪れた若者はそう口にする。体験の価値や若者にとっての雪山の魅力はすこしも衰えてはいない。彼らは変化したのではなく、変化に対応しただけ。
○○から離れたのではなく、その価値を知るチャンスがないだけなのだ。今後とも、
より若者の対応しやすい方法で、体験の魅力を業界関係者と共に伝える努力をしつづけたいと思う。
（文責：室田明里）

これに対し日本では、閉山時の「若者の○○離れ」…彼らは以前となにが変わったのか？

※1…2010年から北米で展開される、新人をスキー場／スノーリゾート／スキーレッ

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室田明里

スマートフォンアプリ「マジ☆部」では、今季も一部スキー場で試験的に周辺施設のクーポン券を用意した体の活性化につながる取り組みにじゃらんリサーチセンター
研究員

22
June 2014
June 201423

も挑戦していきたい。

担当
研究員より