КОЗАРЗСЕРВІСНА ТА ГАРАНТІЙНА КНИЖКА

К

А
Р
З

О
З

К

О
З

СЕРВІСНА ТА ГАРАНТІЙНА КНИЖКААРЗ№ публікації за каталогом: J 01 10 2022Про документДія цього документу поширюється виключно на ринок України. Для отримання інформації
щодо умов гарантії на інших ринках просимо звернутись до вашого офіційного дилера Jaguar.
Цей важливий документ містить персональні відомості про Вас та Ваш автомобіль, тож маєзберігатися у безпечному місці. Також, цей документ може містити записи стосовно планового
технічного обслуговування та гарантійних перевірок, проведених на Вашому автомобілі.
Наявність необхідних записів стосовно технічного обслуговування автомобіля можезабезпечити певні переваги у випадку його продажу у майбутньому.
Якщо автомобіль обслуговується без дотримання періодичності планового технічного
обслуговування та відповідних рекомендацій Виробника, або не на офіційній сервісній станції
Jaguar – це призведе до припинення дії гарантії.

КВикладена інформація була дійсною на момент надходження матеріалів до друку. Зміни уконструкції автомобіля, які можуть впливати на умови технічного обслуговування та гарантійні
умови, могли бути запроваджені вже після публікації цього документу. Інформація проактуальні оновлення представлена на офіційному сайті Jaguar: www.jaguar.ua. В разі, якщо вибажаєте отримати паперову версію даних оновлень, ви можете звернутися до дилерського
підприємства.

ОЗЗ огляду на постійний розвиток продукції, компанія залишає за собою право вносити будьякі зміни до специфікацій, конструкції чи обладнання автомобіля без попередження та безвиникнення будь-яких зобов’язань.
Повне або часткове копіювання, перевидання, зберігання або переклад цього документубез письмового дозволу компанії Jaguar забороняється. Помилки та пропуски інформації
виключені.

АРЗ© Jaguar 2022Усі права захищені.

ТОВ «Віннер Імпортс Україна, Лтд.»Код ЄДРПОУ 20054535

2Зміст
ВІДОМОСТІ ПРО АВТОМОБІЛЬ ТА ВЛАСНИКА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВІДСУТНОСТІ ПРЕТЕНЗІЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
МЕРЕЖА ОФІЦІЙНИХ ДИЛЕРІВ JAGUAR В УКРАЇНІ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
РОБОТА З КЛІЄНТОМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
ПЛАНОВЕ ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9ВІДМІТКИ ПРО ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
ВІДМІТКИ ПРО ЗАМІНУ ВУЗЛІВ ТА АГРЕГАТІВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

КАКЦІЇ З МОДЕРНІЗАЦІЇ АВТОМОБІЛЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
ЗМІНА ВЛАСНИКА АБО АДРЕСИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ГАРАНТІЯ НА ЗАПАСНІ ЧАСТИНИ ТА АКСЕСУАРИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

ОЗВИНЯТКИ ІЗ ГАРАНТІЙНИХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ІНШИХ РЕГІОНАХ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
ПРОГРАМА ПІДТРИМКИ JAGUAR ASSISTANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

А
Р
З

3

Відомості про автомобіль та власника

СЕРВІСНА КНИЖКА
ДАНА СЕРВІСНА КНИГА Є НЕВІД’ЄМНОЮ ЧАСТИНОЮ ДОГОВОРУ:№_______________ від _______________
Інформація, що занотовується на цій сторінці, є необхідною для правильної ідентифікації Вашого
автомобіля, його специфікації, а також для замовлення необхідних змінних компонентів.
Ідентифікаційний Номер Автомобіля VIN:КЗаповнити інформацію в усі можливі поляМодель:Код ключів:Реєстраційний номер:ОЗНомер двигуна:Секретний код колісних гайок:Цим офіційний дилер засвідчує, що викладені відомості є правильними, а автомобіль ретельно
підготовлений за стандартами передпродажної підготовки, затвердженими виробником. Лист ізпереліком усіх робіт є невід’ємною частиною даної сервісної книги та додається Дилером окремо.

АРЗПЕЧАТКА ДИЛЕРА – ПРОДАВЦЯ:ОСОБЛИВІ ВІДМІТКИ:Підпис:Дата:Підпис:Дата:Інформація про Власника:Прізвище, ім’я, по-батькові (назва фірми) власника:__________________________________________________________________________
Адреса:________________________________

Контактна інформація:________________

Своїм підписом я підтверджую, що під час процедури передачі автомобіля, мені надано повнута зрозумілу інформацію стосовно авто, були у повному обсязі пояснені терміни та умови гарантіїна новий автомобіль, а також вимоги стосовно періодичного технічного обслуговування автомобіля. Я усвідомлюю, що дотримання цих вимог та умов, є зоною моєї відповідальності, відповіднодо чинного законодавства України. Мені продемонстровані органи управління, а також пояснено їхпризначення. Я засвідчую, що отримав усі необхідні документи, в тому числі сервісну книгу, керівництво з гарантії, керівництво користувача та лист про проведення передпродажної підготовки.
Підпис Власника ________________________
4

E-Mail: ____________________________

Підтвердження відсутності претензій
Перелік випадків, за яких обмежується гарантія на автомобіль (як прямий так іопосередкований вплив). В разі настання гарантійного випадку на Вашому автомобілі,Виробник через Дилера та Імпортера залишає за собою право проведення детального
дослідження і прийняття остаточного рішення.
1. Невчасне, або пропущене регламентне технічне обслуговування.
Максимальний допустимий перепробіг виконання чергового регламентного технічного обслуговування автомобіля Jaguar складає 1600 (одна тисяча шістсот) км або 1 (один) місяць
(залежно від того, що настає раніше).

К

2. Додаткові охоронні системи (сигналізація), аудіо-відео системи, навігаційне, додаткове
освітлення, паркувальне та буксирувальне обладнання.
Незалежно від того, хто вимагає встановлення додаткових систем та обладнання наавтомобіль (кінцевий споживач чи страхова компанія), які не передбачені специфікацією
автомобіля, або не рекомендовані Виробником, на елементи електричної системи, а такожна інші системи автомобіля, на які є прямий або опосередкований вплив від додаткових
систем і обладнання, не розповсюджується гарантійна підтримка Виробника.

ОЗ

3. Комплекти зовнішніх неавторизованих аксесуарів кузова.
Якщо виявлено, що встановлений зовнішній декоративний елемент завдає шкоди кузову
автомобіля чи його оздобленню (покриттю), це розглядається як пошкодження з зовнішніх
причин, а не як виробничий недолік, тому ремонт цієї системи автомобіля вважатиметьсяне гарантійним. В таких випадках гарантія Виробника обмежується на все лакофарбове
покриття авто. Якщо встановлення зовнішніх декоративних елементів спричиняє протікання
води чи появу зовнішніх аеродинамічних шумів, корозії кузова, то усунення цих недоліків
вважатиметься не гарантійним ремонтом.

АРЗ

4. Модифікація заводських параметрів двигуна, трансмісії, ходової частини (будь-якої системи автомобіля).
При виявленні здійснення будь-яких модифікаційних робіт із двигуном, трансмісією, блоками керування чи ходовою частиною автомобіля, передбачається обмеження гарантійної
підтримки Виробника.
5. Модифікації інтер’єру.
Якщо при модифікації інтер’єру автомобіля було пошкоджено будь-яку деталь оригінальної системи автомобіля, то ремонт цієї оригінальної системи автомобіля чи її заміна будевважатися не гарантійним ремонтом.
6. Зміна заводської конфігурації автомобіля.
Якщо в результаті проведеної модернізації/модифікації автомобіля вийшла з ладу будь-якадеталь, вузол або система автомобіля, то ремонт цієї деталі, вузла або системи не будевважатися гарантійним ремонтом.
Виробник автомобілів Jaguar не несе відповідальності за наслідки встановлення на ціавтомобілі, будь-яких пристроїв та аксесуарів, не рекомендованих Виробником. Нехтування
вимогами Виробника призведе до втрати гарантійної підтримки.
З наведеним вище погоджуюся __________________________________________________
			

П.І.Б. Власника

датапідпис
5Мережа офіційних дилерів в Україні*Jaguar Land Rover Київ Аеропорт
Київська область,Бориспільський район, село Чубинське,вул. Київська, 45
тел.: +38 (044) 202 11 11
e-mail: jlr@winner.ua
www.jaguar.com.ua
Jaguar Land Rover Київ Захід
м. Київ, Кільцева дорога, 1-Ател.: +38 (044) 591 00 00
e-mail: jaguar.landrover@vidigroup.com
www.jaguar-vidi.com
Офіційний сервіс центр «Автолайф Центр»м. Київ, вул. Крайня, 1
тел.: +38 (044) 206 36 36
e-mail: jlr@auto-life.com.ua
www.jaguarservice.com.ua

Jaguar Land Rover Одеса
м. Одеса, Овідіопольська дорога, 3-Бтел.: +38 (048) 734 18 00
e-mail: service@royal-motors.od.ua
www.jaguar.od.ua
Jaguar Land Rover Харків
м. Харків, вул. Шевченка, 157
тел.: +38 (057) 766 88 99
e-mail: service@agm.kh.ua
www.jaguar.kh.uaКОЗ

Jaguar Land Rover Львів
Львівська область, с. Сокільники,вул. Стрийська 32 А
тел.: +38 (032) 295 00 07
e-mail: service@jaguar.lviv.ua
www.jaguar.lviv.uaАРЗ

Jaguar Land Rover Дніпро
м. Дніпро,вул. Яснополянська, 88
тел 0 800 304 300
e-mail: lrserviсe@aelita.ua
www.jaguar.dp.ua

Контакт-центр Jaguar Land Rover в Україні: 0 800 50 94 94*перелік дилерів та контактна інформація можуть змінюватися, з актуальною інформацією Виможете ознайомитися на офіційному сайті Jaguar в Україні www.jaguar.ua
6Робота з клієнтом
ОФІЦІЙНИЙ ДИЛЕР/АВТОРИЗОВАНИЙ СЕРВІСНИЙ
ЦЕНТРВАЖЛИВО!
Завжди надавайте цей документ працівнику рецепції у разі передачі автомобілядля обслуговування, а також перевіряйте
правильність внесення усіх необхідних
записів до відповідних розділів документу
після його повернення.

Для проведення технічного обслуговування
Вашого автомобіля, будь ласка, звертайтесядо офіційних дилерів або Авторизованих
сервісних центрів Jaguar. Це дозволить підтримувати Ваш автомобіль у бездоганному
технічному стані.

ІЗ ТУРБОТОЮ ПРО КЛІЄНТА

Сучасне оснащення офіційних дилерів/Авторизованих сервісних центрів дозволяє їмобслуговувати технічно складні автомобілі тапропонувати сервіс за конкурентоспроможними цінами, гарантуючи при цьому високу
якість усіх виконаних робіт.

Ми, компанія Jaguar, та наші офіційні
дилери/Авторизовані сервісні центри завжди
хотіли б бути впевненими у тому, що Ви насолоджуєтесь Вашим автомобілем, і причиною цього є високий рівень обслуговуванняі турботи, на який Ви по праву очікуєте.

ОРГАНІЗАЦІЯ ТЕХНІЧНОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАШОГО
АВТОМОБІЛЯ

Утім, попри значні зусилля офіційних дилерів/Авторизованих сервісних центрів у задоволенні потреб клієнтів, ми не виключаємо
можливості виникнення певних ускладнень,які можуть порушити гармонію добрих
стосунків.

КОЗВи можете полегшити процес організації обслуговування Вашого автомобіля за допомогою:АРЗ• запису на обслуговування (за винятком
екстрених випадків!), із наданням основних
даних про Ваш автомобіль та характер необхідних робіт.

Після прибуття до сервісного центру:•	назвіть Ваше прізвище та ім’я, а також
адресу і номер телефону, за якими з Вамиможна зв’язатися протягом дня (це є важливим у випадках, коли виникає потреба упроведенні додаткових сервісних операцій);•	якомога докладніше поясніть характер
необхідних послуг або ремонту.

Особисто для Вас також важливо:•	уточнити, чи є обслуговування або ремонт
платним, та, якщо так, запросити докладну
інформацію стосовно вартості окремих операцій та уточнити переважний метод оплати;Якщо у Вас виникають будь-які проблеми,Вашим першим кроком повинно стати
надання офіційному дилеру/Авторизованому
сервісному центру можливості розв’язати
проблему власними силами. Якщо у Вас виникають підстави для невдоволення, Ви можете звернутися до Генерального директора.
Ми абсолютно впевнені у тому, що нашіпредставники докладають максимальних
зусиль для оперативного, професійногоі доброзичливого вирішення проблемних
питань, проте усім невдоволеним клієнтамми радимо зателефонувати до Служби підтримки клієнтів компанії Jaguar.
В Україні для Служби підтримки клієнтів виділено окрему телефонну лінію.

•	уточнити, коли можна буде забрати
автомобіль, або узгодити час і місце йогодоставки.
7Робота з клієнтом
ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
Наша Служба підтримки клієнтів в Україні
надає інформацію або підтримку по багатьох
аспектах експлуатації автомобіля.
Для отримання інформації стосовно гарантіїта ремонту вашого автомобіля Ви можете
звернутися до Служби підтримки клієнтів вУкраїні за номером телефону.
0 800 50 94 94
або e-mail: jaguar@winner.uaПримітка: з метою підвищення якості сервісуусі телефонні розмови може бути записано.
У всіх інших країнах запити мають бутиадресовані регіональним імпортерам, Національним компаніям з продажу або офіційним
дилерам.

ТОВАРИСТВО ВИРОБНИКІВТА ПРОДАВЦІВ АВТОМОБІЛІВ
(SMMT) У ВЕЛИКОБРИТАНІЇ
Компанія Jaguar є повноправним членом Товариства виробників та продавців автомобілів
(SMMT). Головним завданням цього Товариства є забезпечення відповідальної роботи
автомобільних виробників і дотримання нимизобов’язань, визначених у Кодексі (New Car
Code of Practice), затвердженому британсь­ким урядовим Управлінням справедливої
ділової практики (Office of Fair Trading).
Regulation and Compliance UnitОЗ

PO Box 44755
LondonКонтактна інформація про мережу Дилерів вУкраїні див. на стор. 6.

SW1X7WU.

Строк служби автомобіля дорівнює гарантійному терміну експлуатації авто. Після
закінчення строку служби автомобіль придатний до експлуатації за умови дотримання
викладених у Керівництві з експлуатації,рекомендацій, правил експлуатації, правил
зберігання та порядку планового сервісного
обслуговування автомобіля. Водночас, після
закінчення строку служби автомобіля Виробник та Продавець не несуть перед власником
автомобіля жодних зобов’язань щодо заміни
автомобіля чи компенсації його вартості чибезоплатного усунення недоліків (у томучислі виробничих), що виникли або буливиявлені після завершення строку служби
автомобіля.

Web: www.smmt.co.ukТелефон: 0870 751 8270

А
Р
З

8

К

New Car Code Conciliation ServiceПланове технічне обслуговування
ВИМОГИ ЩОДО ТЕХНІЧНОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ

ОБСЯГ РОБІТ ПІД ЧАСТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Планове технічне обслуговування слід проводити протягом усього періоду експлуатації
автомобіля через кожні

Перелік сервісних операцій для кожного видутехнічного обслуговування залежить від моделі, віку та фактичного пробігу автомобіля,а також від того, чи застосовується до нього
План технічного обслуговування для складних умов експлуатації. Перелік сервісних
операцій для Вашого автомобіля викладенийна спеціальному бланку, що використовується офіційним дилером/Авторизованим
сервісним центром Jaguar для проведення
технічного обслуговування.

12 місяців чи 13 тисяч км пробігу (залежновід того, що наступає раніше).
Для моделі I-Pace, 24 місяці чи 34 тисячікм пробігу (залежно від того, що наступає
раніше).
В окремих модифікаціях моделей Jaguar накомбінації приладів передбачений індикатор
міжсервісних інтервалів. Активація повідомлення SERVICE після пуску двигуна вказуєна необхідність проведення технічного
обслуговування автомобіля. Залежно відманери керування автомобілем і типу індикатора, останній може відображати згадане
повідомлення через коротший період, ніжзазначено вище. Активація індикатора OIL
вказує на необхідність проміжної заміни
моторної оливи.

А
Р
З

О
З

Активація індикатора міжсервісних інтервалів
передбачена не для всіх ринків і не є нормою
регламенту, а носить тільки інформативний
характер.
Технічне обслуговування автомобілів безіндикатора міжсервісних інтервалів проводиться з інтервалами за пробігом або часом
(залежно від того, що наступає раніше), через кожні 12 місяців або 13 тисяч км пробігу.
Для моделі I-Pace, 24 місяці або 34 тисячікм пробігу (залежно від того, що наступає
раніше)Примітка: на броньованих версіях Jaguarіндикатор міжсервісних інтервалів відключається.

БРОНЬОВАНІ ВЕРСІЇ JAGUARКІнформацію про актуальні оновлення картрегламентного технічного обслуговування
автомобілів, представлено на офіційному
сайті Jaguar: www.jaguar.uaПримітка: деякі сервісні центри можуть
використовувати власні форми бланків, щовідрізняються за рівнем сервісних операцій.
Як правило, найвищий рівень відповідає вимогам компанії Jaguar.

САМОСТІЙНЕ ТЕХНІЧНЕ
ОБСЛУГОВУВАННЯ
Окрім планового технічного обслуговуваннята перевірок автомобіль потребує проведення низки простих, більш регулярних
перевірок.
Перелік таких перевірок (що проводяться
користувачем) викладено в розділі ТЕХНІЧНЕ
ОБСЛУГОВУВАННЯ, ЩО ВИКОНУЄТЬСЯ ВЛАСНИКОМ Посібника з експлуатації автомобіля.
Також власник має регулярно проводити
мийку та прибирання авто, як зазначено врозділі ОЧИЩЕННЯ АВТОМОБІЛЯ Посібниказ експлуатації. Специфікації та заправні ємності експлуатаційних рідин також зазначеноу Посібнику з експлуатації автомобіля.

Ці автомобілі потребують технічного обслуговування кожні 6 місяців або 6 000 км пробігу (залежно від того, що наступає раніше).
9Планове технічне обслуговування
ЗАМІНА ЕКСПЛУАТАЦІЙНИХ РІДИН
Повна заміна гальмівної та охолоджувальної
рідини (суміш антифризу та дистильованоїводи) проводиться із визначеними інтервалами.
Офіційний дилер/Авторизований сервісний
центр Jaguar проводить перевірку або заміну
експлуатаційних рідин у рамках планового
технічного обслуговування.

•	регулярне керування автомобілем нависокій швидкості за високої зовнішньої
температури (понад 50°C);•	регулярна експлуатація автомобіля занадзвичайно низьких температур (нижче
-40°C);•	регулярне керування автомобілем у гірській місцевості;К• регулярне буксирування причепа;Примітка: заміна експлуатаційних рідин
передбачає додаткові матеріальні витратита витрати на оплату роботи.

•	керування автомобілем по дорогах, посипаних сольовою сумішшю або іншими
матеріалами, що викликають корозію;Окремі компоненти гальмівної системи також
можуть потребувати заміни.

•	регулярні (часті) поїздки на невеликі відстані.

СКЛАДНІ УМОВИ ЕКСПЛУАТАЦІЇ
АВТОМОБІЛЯ
Експлуатація автомобіля у складних умовах вимагає більш регулярного технічного
обслуговування. Для підтримання високого
рівня безпеки та надійності автомобіля моженавіть не виключатися потреба у проведенні
щоденних перевірок.

ОЗВІДМІТКИ ПРО ТЕХНІЧНЕ
ОБСЛУГОВУВАННЯ

Наступні сторінки Відмітки про технічне
обслуговування передбачені для внесення
відповідної інформації стосовно проведеного
планового технічного обслуговування Вашого
автомобіля.

АРЗІгнорування рекомендованої періодичностіта повноти проведення технічного обслуговування може призвести до передчасного
зношення або ушкодження двигуна чи інших
елементів, що потребують регулярного обслуговування.

Для окремих ринків передбачено спеціальні
вимоги щодо проведення технічного обслуговування. Для уточнення інформації, звертайтеся до офіційних Імпортера, Дилерів абоАвторизованих сервісних центрів Jaguar.
Складними умовами експлуатації вважаються:•	регулярне керування автомобілем у запиленому та/або піщаному середовищі;•	регулярне керування автомобілем в умовах бездоріжжя (нерівні та/або забруднені
дороги);• регулярне долання броду;10Ця інформація є важливою, адже від неїможе залежати збереження Вашого права нагарантійне обслуговування. Завжди перевіряйте наявність відповідних записів, підписівта печаток після кожного технічного обслуговування Вашого автомобіля.

Нотатки

К

О
З

А
Р
З

11

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:Заміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану
Пробіг:ТакНіЗвіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:КДодаткові сервісні операції:

О
З

А
Р
З

Підпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:Штамп, який засвідчує проведення робіт звідновлення лакофарбового покриття таантикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

12

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:ТакЗаміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану

Звіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:Пробіг:Додаткові сервісні операції:

К

О
З

А
Р
З

Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:НіПідпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

13

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:Заміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану
Пробіг:ТакНіЗвіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:КДодаткові сервісні операції:

О
З

А
Р
З

Підпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

14

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:ТакЗаміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану

Звіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:Пробіг:Додаткові сервісні операції:

К

О
З

А
Р
З

Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:НіПідпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

15

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:Заміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану
Пробіг:ТакНіЗвіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:КДодаткові сервісні операції:

О
З

А
Р
З

Підпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

16

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:ТакЗаміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану

Звіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:Пробіг:Додаткові сервісні операції:

К

О
З

А
Р
З

Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:НіПідпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

17

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:Заміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану
Пробіг:ТакНіЗвіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:КДодаткові сервісні операції:

О
З

А
Р
З

Підпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

18

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:ТакЗаміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану

Звіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:Пробіг:Додаткові сервісні операції:

К

О
З

А
Р
З

Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:НіПідпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

19

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:Заміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану
Пробіг:ТакНіЗвіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:КДодаткові сервісні операції:

О
З

А
Р
З

Підпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:Штамп, який засвідчує проведення робіт повідновленню лакофарбового покриття таантикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

20

Відмітки про технічне обслуговування
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
(зазначити необхідне)Заміна моторної оливи
Регламентне ТОНеобхідність проведення кузовного
ремонту:Додаткові вимоги:ТакЗаміна гальмівної рідини
Заміна охолоджувальної рідини
Перевірка антикорозійного стану

Звіт по результатах гарантійної перевірки
лакофарбового покриття та антикорозійного захисту:Пробіг:Додаткові сервісні операції:

К

О
З

А
Р
З

Штамп, який засвідчує проведення відповідного технічного обслуговування автомобіля та перевірки антикорозійного захисту:НіПідпис:Дата:Штамп, який засвідчує проведення робітпо відновленню лакофарбового покриттята антикорозійного захисту:ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

ПЕЧАТКА СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Підпис:Підпис:

Дата:

Дата:

21

Відмітки про заміну вузлів та агрегатів
ЗАМІНА ВУЗЛІВ ТА АГРЕГАТІВ
Інформація стосовно заміни основних (або значимих) вузлів та агрегатів (наприклад, двигун,коробка передач, тощо) має бути занотована представником офіційного дилера/ Авторизованого сервісного центру Jaguar, в якому проводились відповідні роботи.
Дата:Пробіг:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

Вузли та агрегати:Дата:Вузли та агрегати:

Дата:

А
Р
З
Пробіг:Вузли та агрегати:Дата:Вузли та агрегати:22Пробіг:КОЗПробіг:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

Відмітки про заміну вузлів та агрегатів
ЗАМІНА ВУЗЛІВ ТА АГРЕГАТІВ
Дата:Пробіг:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

Пробіг:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

Вузли та агрегати:

Дата:

А
Р
З

Дата:

Пробіг:Вузли та агрегати:КОЗВузли та агрегати:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

ЗАМІНА ОДОМЕТРА
Дата:Пробіг:ПЕЧАТКА ДИЛЕРА

Причина заміни:23Акції з модернізації автомобіляУ багатьох країнах діє вимога, згідно з якоювласники автомобілів мають бути повідомленіпро усі акції з модернізації автомобілів, оголошені виробником, а також забезпечені відповідною інформацією стосовно запланованих
заходів у рамках цих акцій.
У такому разі зареєстрованого власника будепроінформовано та запрошено для проведення безоплатної акції на автомобілі.
Якщо Ви маєте підозри, що Ваш автомобіль
помилково не потрапив до списків акції, Виможете звернутися до офіційного дилера/Авторизованого сервісного центру Jaguarдля отримання відповідних консультацій.
Доступний контакт з Вами є важливою
передумовою для успішного вирішення усіхпитань, пов’язаних із модернізацією автомобіля. Якщо Ви змінили адресу або стали
новим власником автомобіля, будь ласка,заповніть форму на сторінці «Зміна власника
Акція №Заходи
Пробіг

Пробіг

Акція №Заходи
Пробіг

Акція №Заходи
Пробіг

Акція №Заходи
Пробіг
24Якщо ця сторінка вже була використана, будьласка, напишіть за вказаною адресою абозверніться до будь-якого офіційного дилера
Jaguar:Великобританія та Європа:Arvato Loyalty Services,
Hams Hall Distribution Park,
Farady Avenue, Coleshill, Birmingham. B461AL
Україна:Віннер Імпортс Україна
вул. Дачна 5-А,с. Капітанівка, Київська обл.
Україна, 08112

ОЗКІнформація про усі заходи, проведені на Вашому автомобілі в у рамках акцій з модернізації, занотовується у наступних таблицях:
Дата

А
Р
З

Акція №Заходиабо адреси» (останні сторінки цього документа), вилучіть цю сторінку та надішліть завказаною адресою.

Дата

Дата

Дата

Дата

Зміна власника або адреси
УКРАЇНА
Якщо оголошена акція з модернізації розповсюджується і на Ваш автомобіль, надзвичайно важливим чинником є легкий і доступний
контакт з Вами. Якщо Ви змінили адресу абостали новим власником автомобіля, будьласка, заповніть наступну форму, вилучіть
сторінку та надішліть її за адресою:Віннер Імпортс Україна
вул. Дачна 5-А,с. Капітанівка, Київська обл.
Україна, 08112

Чи віддаєте Ви перевагу конкретному
дилерському центру Jaguar?
Якщо так, будь ласка, зазначте наступне:Назва:
Місто:Ім'я:ОЗПрізвище:Причина надання даних:зміна власника: зміна адреси: Відомості про автомобіль:АРЗРеєстраційний номер автомобіля:Ідентифікаційний номер автомобіля (VIN):КПерсональні відомості.

Адреса:Поштовий індекс:Показники одометра:Дата отримання від попереднього власника: день / місяць / рікУ кого Ви придбали автомобіль?
В офіційного дилера Jaguar: У приватної особи: Телефон
Домашній:Робочий:Мобільний:E-mail:25

Зміна власника або адреси
Компанія Jaguar гарантує, що надані Вами персональні дані використовуються виключнодля проведення маркетингових досліджень та інформування Вас про актуальну продукціюта послуги Jaguar. Для цього ми можемо використовувати пошту, телефон, доступні мессенджери (SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, тощо) або електронну пошту. Використання Ваших
персональних даних здійснюється згідно з європейським законодавством. Ваша персональна інформація використовується лише компанією Jaguar, її дочірніми або асоційованими
компаніями, агентствами, офіційними дилерами та компаніями, які надають послуги на Вашукористь.

К

1. Виходячи з вимог Закону України „Про захист персональних даних”, підписанням цього
документу Клієнт (Власник автомобіля) надає згоду Компанії (Продавцю, Виробнику) на обробку своїх персональних даних, склад, обсяг та зміст яких визначено первинними джерелами про Клієнта (як наданих, так і тих, що надаватимуться), відповідно до сформульованоїв цьому Договорі мети їх обробки.
2. Первинними джерелами даних про Клієнта є видані на його ім’я документи, підписані нимдокументи, відомості, які він сам про себе надав.
3. Мета обробки персональних даних про Клієнта - забезпечення реалізації прав та обов’язківв межах гарантійної політики, регламенту сервісного обслуговування, визначення рівня
задоволеності наданими сервісними послугами.
4. П
 ідписанням цього документу клієнт засвідчує та гарантує, що:
4.1. персональні дані про нього було надано Компанії добровільно, чим підтверджує правомірність отримання їх Компанією;4.2. надані Компанії персональні дані про Клієнта є достовірними, а їх склад, обсяг та зміст
відповідають вимогам законодавства, зазначеній вище меті їх обробки, та досягнутим
домовленостям між Сторонами;4.3. Компанія правомірно володіє персональними даними Клієнта і має всі законні підставина їх обробку відповідно до сформульованої мети обробки цих даних, а також у разізміни цієї мети в межах надання послуг як Клієнту, так і власнику автомобіля;4.4. у випадку зміни його персональних даних надавати Компанії протягом 10 днів змінені
дані про себе, що мають бути достовірними;4.5. Компанія має право передавати третім особам персональні дані про Клієнта відповіднодо вказаної у цьому пункті мети без необхідності повідомлення останньої про кожен
випадок таких дій;4.6. Компанія як власник бази персональних даних вправі відповідно до закону передавати
розпоряднику (-ам) бази персональних даних право на обробку останнім персональних
даних про Клієнта в межах визначеної цим пунктом мети;4.7. після укладення цього документу Клієнт отримає від Компанії письмове повідомленняпро його права, мету збору його персональних даних та про осіб, яким відомості пронього можуть бути передані Компанією;4.8. Компанія має право зберігати персональні дані про Клієнта протягом 10 років із датиприпинення дії гарантійних зобов’язань, якщо інше не випливатиме із закону або інших
домовленостей між Сторонами.

О
З

А
Р
З

З наведеним вище погоджуюся __________________________________________________
			26

П.І.Б. Власника

датапідпис

Нотатки

К

О
З

А
Р
З

27

Гарантійні зобов’язання

ГАРАНТІЙНА КНИЖКА
ВСТУПКомпанія Jaguar та офіційний дилер, який Васобслуговує, вдячні Вам за придбання нового автомобіля Jaguar. Ми прагнемо, аби Ви могли насолоджуватись Вашим автомобілем та у кожній
діловій чи приватній поїздці Ви були забезпечені
широким спектром першокласних послуг.
Гарантія Jaguar передбачає усунення виходуз ладу агрегату чи деталі авто, що є прямим
наслідком дефекту Виробництва.
ГАРАНТІЯ JAGUAR ТА ЗАКОНОДАВСТВОПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Дійсна гарантія Jaguar – це гарантія виробника, яка не обмежує Ваші законні права,визначені в угоді купівлі-продажу автомобіляміж Вами та дилером Jaguar, який здійснив
продаж автомобіля, або у національному законодавстві про захист прав споживачів.

Крім того, на протязі перших 3х років з дати початку експлуатації автомобіля, до Гарантії Jaguarвключено усі переваги Програми підтримки Jaguar
Assistance. З деталями програми підтримки Jaguar
Assistance Ви зможете ознайомитись на стор. 37.
Нижче наведено короткий огляд Гарантійних
періодів:КГарантія на автомобіль

5 років або 150 000 км, залежно від того,що настає раніше. 3 роки або 80 000 км наброньовані автомобілі, залежно від того, щонастає раніше.

ОЗВиняткиВ інших країнах умови та термін дій гарантії
можуть відрізнятися

Гарантія на лакофарбове покриття
3 роки, незалежно від пробігу. Детально див.
на стор. 29 - 30.

АРЗПЕРЕВАГИ ГАРАНТІЙНОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ

Подання гарантійної рекламаціїПід час відвідування Авторизованого сервісного
центру Jaguar Ви завжди повинні мати при собіСервісну та гарантійну книжку. У переважній
більшості випадків Авторизовані сервісні центри
можуть розпочати ремонт автомобіля негайно.
Проте зважайте будь ласка на те, що перед
проведенням окремих видів ремонту Авторизований сервісний центр повинен отримати
санкцію з боку компанії Jaguar, що можливо
вплине на термін завершення ремонту. Також,термін виконання гарантійного ремонту можебути продовжений у випадку відсутності ЗЧ наскладі Виробника, а також - через форс-мажорні
обставини.
Гарантія Jaguar – це комплекс істотних переваг,покликаних забезпечити найвищий рівень післяпродажного обслуговування та підтримки. Будьласка, уважно прочитайте цей документ, аби бутивпевненим у тому, що користуєтесь усіма доступними перевагами у повному обсязі.
28Гарантія від наскрізної корозії
6 років, незалежно від пробігу. Детально див.
на стор. 30.

Гарантія на систему контролю
відпрацьованих газівДіє на протязі дії гарантії на автомобіль. Детально див. на стор. 30.

Гарантія на шкіряні покриття
Див. стор. 30 - 31.

Гарантія на запасні частини та аксесуариДіє на протязі 12 місяців з дати придбання тавстановлення запасної частини або аксесуару.
Детально див. на стор. 32.

Гарантія на батарею електроприводу
гібридного електромобіля PHEVскладає 6 років або 100 000 км за умов зменшення
ємності батареї понад 70 %.

Гарантійні зобов’язання
Гарантія на батарею електроприводу електромобіля BEVскладає 8 років або 160 000 км (залежно відтого, що наступить раніше) за умов зменшення
ємності батареї понад 70 %.

Загальні відомості стосовно гарантії
Гарантія на автомобіль починає діяти з дняпередачі автомобіля першому роздрібному
покупцеві або його/її представнику. У разі покупки автомобіля посередником гарантійний
період розпочинається з моменту передачі
автомобіля цьому посереднику.
Примітка: гарантійний період на підмінні татест-паркові автомобілі розпочинається здня введення автомобіля в експлуатацію вякості підмінного або тест-паркового (а не змоменту продажу першому покупцеві).

КОЗГарантійні зобов’язання, викладені на наступних сторінках, доповнюють, але у жодному
разі не обмежують Ваші законні права.

АРЗПорядок отримання гарантійної
підтримкиня коштовних гарантійних ремонтів (наприклад двигуна, коробки передач, роздавальної
коробки, диференціалу, кузовного ремонту,тривалість якого більше 8 годин, та ін.)Авторизованому сервісному центру знадобиться додаткове узгодження ремонту тапідтвердження технічного відділу компанії
Jaguar, що може вплинути на збільшення
терміну виконання гарантійного ремонту.
Також, на час узгодження такого ремонту доотримання відповідного технічного рішення,потрібна присутність Вашого автомобіля надилерському підприємстві для проведення
рекомендованих перевірок та тестів від технічної підтримки виробника/ імпортера.

У відповідності до гарантійних умов, якщоу вашого автомобіля виникла несправність,просто зверніться до найближчого Авторизованого сервісного центру Jaguar.
•	Завжди якомога швидше надавайте представникам Авторизованого сервісного
центру повну інформацію про характер
проблеми, що виникла.
•	Завжди надавайте представникам Авторизованого сервісного центру Сервісну
книжку, що містить усю необхідну дляремонту інформацію.

Якщо сторінка «Відомості про автомобіль тавласника» Сервісної книжки не заповнена,Авторизований сервісний центр має право
відмовити у наданні гарантійної підтримкидо отримання підтвердження від компанії
Jaguar про поширення гарантії на даний
автомобіль.

Примітка: у окремих випадках для проведен-ГАРАНТІЯ НА АВТОМОБІЛЬ

Якщо будь-яка деталь автомобіля потребує ремонту або заміни внаслідок виробничого дефекту,ремонт або заміна цієї деталі проводиться Авторизованим сервісним центром Jaguar цілком безоплатно, незалежно від зміни власника автомобіля
протягом гарантійного періоду.
Примітка: гарантія на шини надається виробником
шин.
Для усіх гарантійних ремонтів, що проводяться
Авторизованими сервісними центрами Jaguar,використовуються лише оригінальні запчастини,схвалені компанією Jaguar. Усі замінені компоненти переходять у власність компанії Jaguar.
На усі деталі, встановлені в рамках гарантійного
ремонту, гарантія поширюється протягом залишку
початкового гарантійного періоду на автомобіль,або на цю деталь - якщо її грантійний період відрізняється від гарантійного періоду автомобіля.

Тривалість гарантійного періодуДля отримання докладної інформації стосовно
періоду дії гарантії на автомобіль див. стор. 28.

ГАРАНТІЯ НА ЛАКОФАРБОВЕ
ПОКРИТТЯ
Якщо лакофарбове покриття кузова автомобіля
потребує ремонту внаслідок дефекту виробництва,усі ремонтні операції проводяться Авторизованим
29

Гарантійні зобов’язання
сервісним центром Jaguar цілком безоплатно, незалежно від зміни власника автомобіля протягом
гарантійного періоду.

Тривалість гарантійного періодуДля отримання докладної інформації стосовно
періоду дії гарантії на лакофарбове покриття
дивіться стор. 28.

ГАРАНТІЯ ВІД НАСКРІЗНОЇ КОРОЗІЇ
Якщо виникає наскрізна корозія будь-якоїчастини кузова автомобіля, ремонт або заміна
ураженої панелі (панелей) проводиться Авторизованим сервісним центром Jaguar цілком
безоплатно, незалежно від зміни власника
протягом гарантійного періоду.
Примітка: під терміном «наскрізна корозія»слід розуміти наскрізний отвір у кузові автомобіля, викликаний процесом корозії зсерединиабо на днищі внаслідок виробничого дефектуабо дефекту матеріалу.

Якщо кузов Вашого автомобіля зазнав
ушкодження внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, Авторизований сервісний
центр Jaguar може гарантувати, що йогоремонт буде проведено сервісним центром,уповноваженим компанією Jaguar на проведення відповідних кузовних робіт, лише звикористанням запчастин, матеріалів і технологій, схвалених Jaguar. Це забезпечить
продовження дії гарантії на відремонтовану
деталь кузова протягом залишкового періоду Гарантії від наскрізної корозії.

КГарантія на систему контролю
відпрацьованих газів

ОЗКомпанія Jaguar гарантує, що рівень проектування, збирання та оснащення автомобілів
Jaguar обумовлює їх повну відповідність намомент продажу усім екологічним стандартам, що діяли на момент випуску автомобіля.
Компанія також гарантує повну відсутність
дефектів матеріалів та збирання, що можуть
призвести до невідповідності цим стандартам.

АРЗЯкщо ж наскрізна корозія розвивається внаслідок зовнішнього пошкодження лакофарбового
покриття кузову, що не було вчасно усунуто
(див. розділ Обмеження гарантії на лакофарбове покриття та гарантії від наскрізної корозії на
стор. 33 - 34), то такий недолік не покривається гарантію виробника від наскрізної корозії.

Стосовно цієї Гарантії під терміном ‘кузов’слід розуміти металеві панелі, включаючи
двері, капот, кришку багажника, моторний табагажний відсіки, крила, пороги, перегородки,дах, панелі підлоги, але за винятком навісного
обладнання (хромовані декоративні елементи,бампери, молдинги, петлі, колеса та інше).

Тривалість гарантійного періодуДля отримання докладної інформації стосовно терміну дії гарантії від наскрізної корозії
дивіться стор. 28.

Ремонт кузова після дорожньотранспортної пригоди
30Якщо протягом дії Гарантії на систему контролю відпрацьованих газів виникає несправність
будь-якої деталі, на яку поширюється діягарантії, що не викликана порушенням правил
догляду або неправильною експлуатацією автомобіля, у такому випадку ремонт, заміна аборегулювання деталі проводиться безоплатно
(протягом гарантійного періоду).

Тривалість гарантійного періодуДля отримання докладної інформації стосовно
періоду дії гарантії на систему відпрацьованих
газів дивіться стор. 28.

Гарантія на шкіряні покриття
Поширюється за умови проведення (зарахунок власника) регулярних профілактичних
робіт по догляду за шкіряним покриттям (принаймні раз на 12 місяців) на Авторизованому
сервісному центрі Jaguar з використанням
лише оригінальних очисних та профілактичних

Гарантійні зобов’язанняз технічного обслуговування на Вашому
автомобілі, а також контролюйте наявність
усіх необхідних відміток у Сервісній книжці.

засобів. У разі використання автомобіля в умовах
підвищеної забрудненості, профілактичні роботи
слід проводити частіше.

Гарантія на лакофарбове покриттята Гарантія від наскрізної корозії

ОБОВ’ЯЗКИ ВЛАСНИКА
АВТОМОБІЛЯ

•	Регулярно та після їзди по бездоріжжю мийтета очищайте кузов (включаючи днище),елементи підвіски та лакофарбове покриття
автомобіля від забруднень відповідно дорекомендацій, зазначених в керівництві з експлуатації автомобіля.

Правильний порядок експлуатації та доглядуза автомобілем викладено у Посібнику зексплуатації автомобіля, а також у Сервісній
книжці. Дотримання усіх рекомендацій дозволяє уникнути коштовного ремонту внаслідок
неправильної експлуатації, ігнорування абоневідповідного обслуговування і допомагає
підвищити вартість Вашого автомобіля у разіпродажу на вторинному ринку.

АРЗ•	Доставляйте Ваш автомобіль до Авторизованого сервісного центру Jaguar дляпроведення гарантійного ремонту якомога
скоріше після виявлення несправності. Цедозволить мінімізувати вплив несправностіна інші компоненти автомобіля та складність необхідного ремонту.
Примітка: Авторизовані сервісні центри
Jaguar мають у своєму розпорядженні підготовлений технічний персонал та відповідне сервісне обладнання, що дозволяє проводити необхідне обслуговування Вашого
автомобіля з використанням оригінальних
запчастин Jaguar та підтримувати його уналежному технічному стані.
•	Завжди зберігайте документи, які підтверджують факт проведення відповідних робіт

КОЗГарантія на автомобіль
•	Не допускайте невчасного проходження
планового технічного обслуговування.
Техобслуговування має проводитись згідно
регламенту виключно на підприємствах
дилерської мережі - див. розділ «Мережа
офіційних дилерів в Україні» на стор. 6.
Примітка: ігнорування правил та періодичності технічного обслуговування автомобіля
призведе до припинення дії гарантії наавтомобіль.

•	Контролюйте проведення обов’язкової щорічної перевірки панелей кузова Авторизованим сервісним центром Jaguar та внесення
усіх необхідних відміток до Сервісної книжки.
(дивіться відмітки про технічне обслуговування на стор. 12 - 21). Ця перевірка проводиться
безоплатно лише у рамках планового технічного обслуговування автомобіля. У випадку
виявлення механічних зовнішніх пошкоджень
лакофарбового покриття під час щорічного
огляду авто, власнику необхідно замовитита виконати платний ремонт для збереження
умов гарантії на лакофарбове покриття тагарантії від наскрізної корозії.
•	Доставляйте Ваш автомобіль до Авторизованого сервісного центру Jaguar для проведення
гарантійного ремонту якомога скоріше після
виявлення несправності. Це дозволить мінімізувати вплив несправності на інші компоненти
автомобіля та зменшить складність необхідного ремонту. Гарантія проти наскрізної корозії не застосовується, якщо відновлювальний
кузовний ремонт автомобіля виконувався нена авторизованому сервісному центрі Jaguar.
Гарантія на лакофарбове покриття та Гарантіявід наскрізної корозії не покриває роботи, необхідність в яких виникла через вплив шкідливих
зовнішніх чинників таких як: кислотні атмосферні опади, град, блискавки, повені, солі, хімічнота фізично агресивні середовища, незадовільні
дорожні умови, каміння чи гравій, пташиний
послід і таке інше.

31Гарантія на запасні частини та аксесуари
ГАРАНТІЯ НА ЗАПАСНІ ЧАСТИНИТА АКСЕСУАРИ

автомобіль (див. розділ “Переваги гарантійного обслуговування” на стор. 28.)На всі оригінальні запчастини та аксесуари
Jaguar, придбані в офіційній дилерській мережі
Jaguar, поширюється окрема Гарантія.

Тривалість дії Гарантії на запасні
частини та аксесуариДія гарантії поширюється на усі оригінальні
запчастини та аксесуари Jaguar, адже вонипройшли відповідні випробування та булисхвалені компанією Jaguar для використанняна автомобілях Jaguar.

Гарантійний період починається з датипридбання запасної частини або аксесуараі триває протягом 12 місяців або протягом заявленого строку служби запчастини (залежновід того, що наступає раніше). На усі деталі,встановлені в рамках гарантійного ремонту,гарантія поширюється протягом залишку
початкового гарантійного періоду.

Якщо необхідність заміни або ремонту
оригінальної запчастини чи аксесуару Jaguarобумовлена виробничим дефектом або дефектом матеріалу, ремонт або заміна проводиться будь-яким Авторизованим сервісним
центром Jaguar цілком безоплатно.
Примітка: оригінальні запасні частини тааксесуари Jaguar спеціально розробленідля підтримання високого рівня безпекита надійності автомобілів Jaguar. Отже, мирадимо Вам використовувати для Вашого
автомобіля лише оригінальні запасні частинита аксесуари Jaguar. Будь ласка, пам’ятайте,що неоригінальні запчастини та аксесуари непройшли відповідних випробувань та не булисхвалені компанією Jaguar. Попри постійний
моніторинг ринку запасних частин та аксесуарів, компанія Jaguar не може оцінити їхнюпридатність та безпечність ані до, ані після
установки на автомобіль.

КОЗПримітка: на оригінальні 12В акумуляторні
батареї Jaguar поширюється 3-річна гарантія,не обмежена пробігом автомобіля за умови
виконання рекомендацій по обслуговуванню
акумуляторної батареї, що вказані в «Посібнику користувача».

ОБОВ’ЯЗКИ ВЛАСНИКА
АВТОМОБІЛЯ

АРЗБудь-які ушкодження, спричинені установкою
неоригінальних запасних частин та аксесуарів, не вважаються гарантійними випадками.

Аксесуари, встановлені на новий
автомобільНа оригінальні аксесуари Jaguar (за винятком
подарункових найменувань), встановлені Авторизованим сервісним центром Jaguar протягом 1 місяця або 1600 км пробігу (залежновід того, що настає раніше) після введення
автомобіля в експлуатацію, поширюються
такі самі умови гарантії, що й для Гарантії на32Будь ласка, зверніться до розділу
“ОБОВ’ЯЗКИ ВЛАСНИКА АВТОМОБІЛЯ”на стор. 31.

Винятки із гарантійних зобов’язаньНа що не поширюється гарантія
Jaguarзміна показань одометра;•	випадки заправки або дозаправки автомобіля невідповідним видом палива, (наприклад,дизельним паливом замість бензину), абопаливом низької якості;Компанія Jaguar не несе відповідальності забудь-який ремонт або заміну, необхідність
яких безпосередньо обумовлено наступними
чинниками:• природне зношення;•	механічні пошкодження деталей автомобіля,(в тому числі пошкодження покриття фар,лобового скла, бамперу, капоту, тощо) яківиникли під час експлуатації;•	ушкодження, що виникли внаслідок
недбалого ставлення, затоплення, дорожньо-транспортної пригоди або порушення
правил експлуатації автомобіля;•	використання специфікацій палива або альтернативних видів палива, що не схвалено
Jaguar (див. Посібник власника з експлуатації автомобіля);К•	використання додаткових присадок та промивок для палива та моторної оливи (якщоце не передбачено регламентом технічного
обслуговування Jaguar);ОЗ•	ушкодження, що виникли через несправність інших компонентів автомобіля;• 	ушкодження, завдані під час технічного обслуговування автомобіля;•	порушення затверджених інструкцій тарекомендацій Jaguar стосовно періодичності
технічного обслуговування автомобіля тавикористання запасних частин та аксесуарів;АРЗ•	ігнорування рекомендацій стосовно
використання визначених оригінальних
запчастин або експлуатаційних рідин Jaguarдля ремонту або обслуговування автомобіля(в тому числі гарантійного);•	несправність несхвалених запчастин та/або несправність чи використання продукту або аксесуару, не рекомендованого
компанією Jaguar. Крім того, гарантія Jaguarне поширюється на будь-які пошкодження,що виникли через порушення порядку встановлення або використання таких деталей,компонентів або аксесуарів;•	будь-яка несанкціонована модифікація автомобіля або окремих компонентів, включаючи будь-які удосконалення характеристик
двигуна;•	зміна або видалення ідентифікаційного
номера (VIN) автомобіля, а також незаконна

•	автомобіль (у заводському виконанні)не відповідає експлуатаційним вимогам
ринку України, включаючи невідповідність
вимогам законодавства або обмеженням,впровадженими урядом або іншими органами влади;•	будь-які модифікації автомобіля з метою
забезпечення відповідності вимогам законодавства або правилам ринку України (якщотакі модифікації не були санкціоновані
Jaguar).
•	дефекти або пошкодження, спричинені
участю автомобіля в змаганнях, використання автомобіля для прокатних послуг читаксі, або з будь-якою іншою метою, крімзвичайного приватного чи комерційного
використання.

Обмеження гарантії налакофарбове покриття та гарантіївід наскрізної корозії
Компанія Jaguar не несе відповідальності забудь-який ремонт або заміну, необхідність впроведенні яких виникла як прямий результат
наступного:•	недотримання належного догляду за лакофарбовим покриттям та кузовом автомобіля
шляхом регулярного миття та чищення
відповідно до рекомендацій, зазначених вПосібнику власника з експлуатації автомобіля;33

Винятки із гарантійних зобов’язань
•	ігнорування рекомендації стосовно оперативного усунення ушкоджень лакофарбового
покриття або корозії, зазначених у Сервісній
книжці представником Авторизованого
сервісного центру Jaguar при проведенні щорічного огляду автомобіля;•	зовнішні чинники, що не можуть контролюватися компанією Jaguar, як наприклад, шкідливий вплив навколишнього
середовища (сіль, промислові опади,буревії, кислотні дощі, послід птахів тощо)та механічні ушкодження (удари каміння,подряпини, використання невідповідних
очищувальних засобів);•	ремонт автомобіля, ушкодженого внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, звикористанням матеріалів і методів, що невідповідають технологічним стандартам
Jaguar;•	проведення модифікацій будь-яких систем
автомобіля, що не відповідають оригінальним специфікаціям Jaguar.

планової заміни цих деталей. Період діїгарантії на будь-яку деталь не може перевищувати обмеження за пробігом або часом,визначені для Гарантії на автомобіль.
На деталі, замінені в рамках планового
технічного обслуговування, поширюється
Гарантія на запасні частини (12 місяців віддати купівлі).

ОЗДо цієї категорії належать наступні компоненти:• щітки склоочисників;•	гальмівні колодки, гальмівні диски та іншіфрикційні компоненти;Примітка: шуми гальмівних механізмів, що невпливають на експлуатаційні характеристики,не вважаються дефектом.
•	батарейки електронного ключа та елементи живлення пультів дистанційного
керування;•	лампи усіх світлових приладів (внутрішніта зовнішні). За винятком: ксенонових
ламп, світлодіодних ламп та ламп підсвічування панелі приладів – гарантійний
період на них співпадає з періодом діїГарантії на автомобіль;Примітка: на зовнішні світлові прилади іпластикові декоративні панелі гарантія непоширюється у випадку їх механічного пошкодження або впливу агресивних хімічних
речовин.
•	регулювання, у тому числі (перелік
неоста­точний): регулювання передніх фарта навісних панелей кузова, регулювання
підвіски, регулювання геометрії рульового
управління, перевірка паливної системита системи випуску відпрацьованих газів,змащування та регулювання тросів стоянкового гальма;АРЗПримітка: на зовнішні скляні панелі дієгарантія упродовж 12 місяців з дати продажу
автомобіля, без обмеження за пробігом.
Гарантія на витратні матеріали, які включенідо планового технічного обслуговування

Гарантія не поширюється на витратні матеріали, що підлягають регулюванню або заміні врамках РЕГУЛЯРНОГО технічного обслуговування, за винятком випадків, коли причиною
проведення цих робіт є виробничий дефект.

До цієї категорії належать наступні компоненти/матеріали:• мастила та робочі рідини;• масляний фільтр;• паливний фільтр (дизельний/бензиновий);• повітряний фільтр;• фільтр салону;• приводні паси;•	свічки запалювання (лише бензинові
двигуни);Примітка: гарантія поширюється до першої
34КНа деталі, що потребують ремонту, заміни аборегулювання, проте мають обмежений строк
служби, поширюється гарантія на відсутність
виробничих дефектів. Гарантія поширюєтьсядо першого планового технічного обслуговування (включно) або протягом 1 року.

Винятки із гарантійних зобов’язань
• чистка паливної системи;• чистка системи кондиціонування повітря;• чистка охолоджувальної системи;• чистка нагару і бруду;•	діагностика стану підвіски, трубопроводів,рівнів рідин;Примітка: на роботи з регулювання кутів
установки коліс/ балансування коліс гарантія
поширюється лише упродовж перших 3хмісяців експлуатації автомобіля.
Також, в гарантійному ремонті підвіскита трансмісії автомобіля може бути відмовлено якщо:•	колісні диски мають тріщини, вм’ятини,сколи або інші пошкодження;•	шини автомобіля мають здуття або механічні пошкодження;•	на автомобілі встановлено неоригінальні
колісні диски, або диски, які не відповідають специфікації автомобіля (розмір
дисків).

К

О
З

А
Р
З

ІНШІ ВИКЛЮЧЕННЯУсі види гарантії Jaguar виключають відповідальність компанії за будь-які втрати часу,незручності, відсутність засобу пересуванняабо інші випадкові, прямі чи непрямі збитки,яких Ви (або інші особи) можете зазнати
внаслідок виникнення дефекту, на який поширюється відповідна гарантія.

35

Гарантійне обслуговування в інших регіонах
ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯВ ІНШИХ РЕГІОНАХ
Компанія Jaguar має розгалужену сервісну
мережу у більшості країн світу. Гарантійний
ремонт Вашого автомобіля може бути проведено будь-яким Авторизованим сервісним
центром Jaguar. За нормальних обставин усігарантійні роботи проводяться Авторизованими сервісними центрами Jaguar без жодної
оплати з Вашого боку.

Відповідно до політики виробника щодо регіональної гарантії світовий ринок поділено на
11 окремих регіонів з однаковими умовами
гарантії в кожному. Це Африка, Австралія іНова Зеландія, Китай, Латинська Америка,Північна Америка, Близький Схід та Південна
Африка, Росія, Туреччина, Україна, Велика
Британія та Європа, інші країни.

Перебуваючи за кордоном, Ви завжди повинні зберігати Гарантійну книжку та Сервісну
книжку у салоні автомобіля, адже вони єпідтвердженням Вашого права на гарантійне обслуговування. У разі відсутності цихдокументів представники Авторизованого
сервісного центру Jaguar мають звернутисяза підтвердженням до компанії Jaguar абодо регіонального імпортера чи Національної
компанії з продажів.

О
З

А
Р
З

Будь ласка, пам’ятайте, що компанія Jaguarзберігає за собою право перевірити Вашавтомобіль (за необхідності), а усі замінені
деталі залишаються в Авторизованому сервісному центрі Jaguar.

РЕГІОНАЛЬНА ГАРАНТІЯПри виїзді за кордон для постійного перебування, після реєстрації автомобіля у місцевих
органах, потрібно звернутися до найближчого Авторизованого сервісного центру Jaguarз заявою про активацію регіональної гарантіїдля Вашого автомобіля. Умови та вартість
активації регіональної гарантії залежать відкраїни нової реєстрації Вашого автомобіля.
При цьому, умови та термін дії гарантії наВаш автомобіль можуть дещо відрізнятися від тих, що були під час його продажу.
Виключення становлять випадки, коли виперебуваєте за кордоном тимчасово в якості
туриста або транзитом. За таких умов наВашому автомобілі діє оригінальна гарантія,надана при продажу автомобіля.
36КПрограма підтримки Jaguar AssistanceПРОГРАМА ПІДТРИМКИJAGUAR ASSISTANCE
Jaguar Assistance – це програма всебічної підтримки, розроблена спеціально для власників
автомобілів Jaguar, що дозволяє водієві зберігати абсолютну впевненість під час кожної
подорожі. Ця програма передбачає надання
підтримки у випадку будь-якої непередбачуваної ситуації на дорозі – від неможливості
продовжувати рух через поломку або нещасний випадок аж до незначних несправностей
(ушкодження шин тощо).
У разі неможливості продовжувати рух наВашому автомобілі Jaguar Assistance забезпечить технічну допомогу для ремонту Вашого
автомобіля в дорозі. Якщо проблему неможливо вирішити безпосередньо на місці, мидоставимо Ваш автомобіль до найближчого
Авторизованого сервісного центру Jaguar.
Якщо оперативний ремонт Вашого автомобіля в Авторизованому сервісному центрі
Jaguar є неможливим, Ви зможете скористатися однією з додаткових послуг, наприклад – підмінним автомобілем.

АРЗУ цьому буклеті слова та фрази вживаютьсяу такому значенні:За кордоном – на території будь-якої з країн
Європи за межами країни проживання.
Додаткові послуги – підмінний автомобіль,доставка до кінцевого пункту подорожі,оплата витрат на проживання у готелі, повернення відремонтованого автомобіля ідоставка не відремонтованого автомобіля
із-за кордону.
Автомобілі, на які поширюється дія про-До країн Європи належать: Австрія, Албанія,Андорра, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Боснія іГерцеговина, Великобританія, Гібралтар, Греція,Данія (за винятком Фарерських островів),Естонія, Ірландська Республіка, Ісландія, Іспанія
(включаючи Балеарські та Канарські острови),Італія (включаючи Ватикан), Кіпр, (північний тапівденний), Косово, Латвія, Литва, Ліхтенштейн,Люксембург, Македонія, Мальта, Молдова,Монако, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Сербія,Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина,Україна, Фінляндія (за винятком Аландських
островів), Франція, Хорватія, Чеська Республіка,Чорногорія, Швейцарія та Швеція.

КОЗПослуги у рамках програми Jaguar Assistanceнадаються протягом м 3х років з моменту
першого продажу авто клієнту або з днявведення автомобіля в експлуатацію в якості
демонстраційного, підмінного чи тестового.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

грами – нові автомобілі Jaguar, придбані вофіційній дилерській мережі Jaguar, на якіпоширюється Гарантія виробника .

Дія програми Jaguar Assistance НЕ поширюється на будь-які інші країни, які не зазначеніу попередньому переліку.
Країна проживання - країна, в якій було вперше зареєстровано Ваш автомобіль.
Неможливість продовжувати рух – стан, за якого
подальший рух на Вашому автомобілі є неможливим через несправність автомобіля, дорожньо-транспортну пригоду або з інших причин, непов’язаних із несправністю автомобіля.
Країни, на території яких діє програма – Албанія,Австрія, Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія,Гібралтар, Греція, Данія, Естонія, Ірландська
Республіка, Ісландія, Іспанія (включаючи
Балеарські острови та о. Тенеріфе за винятком
о. Гран-Канаріа), Італія, Косово, Латвія, Литва,Ліхтенштейн, Люксембург, Македонія, Молдова,Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща,Португалія, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина, Україна, Фінляндія,Франція, Хорватія, Чеська Республіка, Швейцарія, Швеція.
Дорожньо-транспортна пригода – зіткнення
Вашого автомобіля з іншим об’єктом, людиною або твариною.

37Програма підтримки Jaguar AssistanceНесправність автомобіля – будь-яка несправність, що покривається Гарантією виробникана нові автомобілі.
Інші причини, не пов’язані з несправністю
автомобіля – залишені в автомобілі абовтрачені ключі та їх викрадення, використання палива неналежного типу, відсутність
палива, ушкодження шини, розбите скло,ушкодження або поломка внаслідок пожежі,викрадення або акт вандалізму, утримання
автомобіля у непридатному для експлуатації
стані, недотримання правил і термінів технічного обслуговування, визначених виробником автомобіля.
Ваш автомобіль – автомобіль марки Jaguar,на який поширюється Гарантія виробника тадія програми Jaguar Assistance.

УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Служба підтримки
Служба підтримки (Assistance Centre) працює
щоденно та цілодобово. Незалежно від місця
Вашого перебування – у країні проживання чиза кордоном – до Ваших послуг досвідчений
персонал, який володіє Вашою мовою та можеорганізувати вживання своєчасних заходів інадання відповідних ресурсів.

кордоном. Нашою метою є ремонт Вашого
автомобіля та надання змоги розпочати
поїздку. Якщо цього неможливо досягти протягом прийнятного для Вас часу, Ваш автомобіль буде відремонтовано у найближчому
Авторизованому сервісному центрі Jaguar.
Підтримка на території Європи
Програмою передбачено надання технічної
підтримки у разі неможливості продовжуватирух на Вашому автомобілі під час перебуванняв країнах Європи. Нашою метою є ремонт
Вашого автомобіля та надання змоги розпочати поїздку. Якщо цього неможливо досягти
протягом прийнятного для Вас часу, Ваш автомобіль буде відремонтовано у найближчому
Авторизованому сервісному центрі Jaguar.

КОЗДодаткові послуги
Якщо виникла несправність Вашого автомобіля, яка не може бути усунена на місці, апроведення ремонту у найближчому Авторизованому сервісному центрі Jaguar протягом
прийнятного для Вас часу є неможливим,Вам та Вашим пасажирам буде надано
можливість дістатися до місця призначення.
Залежно від конкретних умов, Вам будезапропоновано можливість скористатися одним або кількома із наступних варіантів:• використання підмінного автомобіля;• поїздка громадським транспортом (потягабо літак);• проживання у готелі;• послуги такcі.

АРЗНадання технічної допомоги за місцем проживанняУ разі неможливості продовжувати рух наВашому автомобілі, який знаходиться безпосередньо за місцем Вашого проживання,Програмою передбачено надання відповідної
допомоги. Нашою метою є ремонт Вашого автомобіля та надання змоги розпочати поїздку.
Якщо цього неможливо досягти протягом прийнятного для Вас часу, Ваш автомобіль будевідремонтовано у найближчому Авторизованому сервісному центрі Jaguar.
Ремонт на дорогах
Програма передбачає надання технічної підтримки у разі неможливості продовжуватирух на Вашому автомобілі під час перебування на території країни проживання, та за38Зазначені додаткові послуги надаються заумови їх доступності та за рішенням представників компанії Jaguar Cars Limited (див.
ТЕРМІНИ, УМОВИ ТА ВИНЯТКИ на стор. 41).
Підмінний автомобільУ більшості випадків на час ремонту Вашого
автомобіля Вам буде запропоновано підмінний автомобіль. Якщо після проведення
діагностики виявиться, що випадок належитьдо гарантії, змінний автомобіль буде наданодо дня завершення ремонту. Якщо після
діагностики виясняється, що випадок не належить до гарантії (в тому числі помилка

Програма підтримки Jaguar Assistanceводія, вандалізм, пожежа), термін надання
змінного авто складає 3 дні (без можливості
продовження терміну). У випадку дорожньотранспортної пригоди змінний автомобіль
надається терміном на 2 дні (без можливості
продовження терміну). Крім того, Програма
підтримки Jaguar Assistance передбачає організацію та оплату послуги таксі для отримання та повернення підмінного автомобіля.
Громадський транспорт
Якщо надання підмінного автомобіля є неможливим, програмою передбачено оплату
вартості проїзду водія та пасажирів до місця
призначення або до місця проживання залізничним транспортом (квитки першого класу)або оплату авіаквитків на рейс економ-класу.

мобіля за допомогою евакуатора.
Повернення автомобіля з-за кордону
Якщо ремонт Вашого автомобіля в Авторизованому сервісному центрі Jaguar закордоном не може бути завершено до запланованої дати виїзду, Програмою передбачено
організацію та оплату послуг з повернення
Вашого автомобіля до країни проживання.
Програмою не передбачено повернення
автомобіля до країни проживання у випадку
дорожньо-транспортної пригоди за кордоном. Відповідно до локального законодавства, Вам, можливо, доведеться підписати
письмовий дозвіл на керування автомобілем
іншому водію або на доставку Вашого автомобіля за допомогою евакуатора.

КОЗПроживання у готелі
Якщо неможливість продовжувати рухпов’язана з несправністю Вашого автомобілята ночівля у готелі є найбільш зручним варіантом, Програмою передбачено організаціюта оплату витрат на проживання у готелі
водія та пасажирів терміном на 1 добу (7діб, якщо неможливість продовжувати рухнастала за кордоном).

АРЗЗберігання автомобіля
Якщо евакуація Вашого автомобілю до найближчого Авторизованого сервісного центру
Jaguar в даний момент неможлива (нічний
час, вихідні дні) і немає іншого доступного
Авторизованого сервісного центру, транспортний засіб відбуксирують на паркінг, щоохороняється. На наступний робочий деньтранспортний засіб відбуксирують зі стоянкидо дилерського центру.

Отримання або доставка автомобіля
Програма Jaguar Assistance передбачає можливість доставки відремонтованого автомобіля додому чи до іншого, вказаного Вами місця. Відремонтований автомобіль може бутидоставлений за допомогою евакуатора абоводієм. Відповідно до локального законодавства, Вам, можливо, доведеться підписати
письмовий дозвіл на керування автомобілем
іншому водію або на доставку Вашого авто-ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯЗА ПІДТРИМКОЮУ разі виникнення потреби у підтримці через
неможливість продовжувати рух Вам слід негайно звернутися до Служби підтримки Jaguar
Assistance. Будь-ласка, не вживайте жодних
самостійних заходів.
Під час звернення до Служби підтримки Jaguar
Assistance за можливості тримайте напоготові
наступну інформацію, що допоможе нам значно
прискорити процедуру надання допомоги:• Ваше ім’я і точне місце перебування;•	реєстраційний номер та ідентифікаційний
номер (VIN) Вашого автомобіля Jaguar;• коротка характеристика інциденту;• номер Вашого контактного телефону.
Телефонні номери Служби підтримкиУ переліку нижче вказано по два телефонні номери для кожної країни. Один зцих номерів призначений для звернення запідтримкою на території країни проживання,інший – для звернення за підтримкою під часперебування за кордоном.
Пам’ятайте! Для отримання допомоги слідтелефонувати на номер телефону для країни,в якій Ваш автомобіль було вперше зареє39

Програма підтримки Jaguar Assistanceстровано. Цей номер може вирізнятися відномера телефону для країни, на території
якої Ви потребуєте підтримки.
Номери телефонів Служби підтримки Jaguar
AssistanceАвстрія – +43 1 892 40 40Бельгія – 0800 23 007
Для дзвінків з-за меж Бельгії + 32 3 253 6045
Гібралтар – 314 195
Для дзвінків з-за меж Гібралтару
+ 34 915 949 383
Данія – +45 70 266 566
Греція – +30 210 65 04 043
Естонія – +372 69 79 164Іспанія – 902 12 00 41
Для дзвінків з-за меж Іспанії +34 91 594 9741
Італія – 800 571 175+39 02 66 165 720
Латвія – +371 67 11 22 04

Португалія – +351 219 429 132
Румунія – +40 21 322 73 03
Словаччина – +421 2 492 05 970
Словенія – 080 1 356
Для дзвінків з-за меж Словенії
+386 1 5305 356
Туреччина – + 0850 755 0 557
Угорщина – +36 1 345 1606
Фінляндія – +358 800 13 700Франція – +33 1 70 94 11 12Хорватія – 0800 1002

ОЗДля дзвінків з-за меж Хорватії
+385 1 4693 791

Чеська Республіка – +420 261 000 556
Швейцарія – +41 62 788 88 30
Швеція – +46 771 29 45 00

При необхідності отримання номерів телефонів представництв Jaguar Assistance вінших країнах (поза межами вищевказаного
переліку), звертайтесь до служби підтримки
Jaguar Assistance.

АРЗЛитва – +370 52 49 9007

Люксембург – +32 3 253 6362
Німеччина – 00800 1836 888

Для дзвінків з-за меж Німеччини
+ 49 89 7676 3498
Нідерланди – 0800 099 8808

Для дзвінків з-за меж Нідерландів
+31 592 390 857Норвегія – +47 23 21 31 85
Польща – +48 801 777 990

40КУкраїна – +380443901191

Дзвінки до Служби підтримки Jaguar
Assistance можуть записуватися з метою
полегшення обробки дзвінків, що можуть
бути неповними або незрозумілими. Записані
дзвінки можуть використовуватися для навчання персоналу.

Програма підтримки Jaguar AssistanceТЕРМІНИ, УМОВИ ТА ВИНЯТКИ
Додаткові послугиЗа Програмою Jaguar Assistance, додаткові
послуги можуть надаватись тільки, якщоклієнт попередньо звернувся до служби
Ассістанс. Таксі, готель, підмінний автомобіль,квитки на потяг\літак, тощо, можуть бутинадані тільки за умови організації евакуації службою Ассістанс. Тобто, якщо клієнт
самостійно доставив своє авто на сервіс безпопереднього погодження з Jaguar Assistance,а потім телефонує в Jaguar Assistance з проханням про організацію замінного автомобілю, таксі чи готелю, клієнту буде відмовлено.
У разі неможливості продовжувати рухна Вашому автомобілі з інших причин, непов’язаних із несправністю автомобіля, додаткові послуги не надаються. За наявності
підстав для надання додаткових послуг діють
заздалегідь визначені обмеження їхньої
вартості та тривалості.

країн Європи для звернення до уповноваженої служби підтримки та організації
першочергових заходів із надання технічної
допомоги слід в обов’язковому порядку використовувати телефони екстреного зв’язку(SOS boxes), розташовані обабіч дороги. Ціавтомагістралі є приватизованими, черезщо доступ представників Jaguar Assistanceдо них може бути обмеженим. Після доставки Вашого автомобіля до безпечного
місця якнайшвидше зв’яжіться зі Службою
підтримки Jaguar Assistancе – це дозволить
організувати своєчасне вжиття відповідних
заходів. Відповідно до Програми підтримки
Jaguar Assistance для компенсації витрат напроведення першочергових заходів слід подати відповідну заявку.

КОЗСкладні погодні умови
Пам’ятайте! Складні погодні умови (сильний
вітер, снігопад або повінь) можуть призвестидо фізичної неможливості виконання окремих
операцій, передбачених Програмою Jaguar
Assistancе, аж до їх покращення. За таких
обставин першочерговим завданням Програми
буде евакуація водія та пасажирів до безпечного місця. Відповідні заходи щодо ремонту автомобіля можуть бути проведені дещо пізніше.

АРЗБудинок на колесах/ трейлерУ разі неможливості продовжувати рух на Вашому автомобілі Ваш будинок на колесах/трейлер буде відбуксирований до місця поблизу відповідного Авторизованого сервісного
центру Jaguar. Пам’ятайте! Компанія, щонадає послуги в рамках Програми підтримки
Jaguar Assistance, не несе відповідальності зазбереження будь-якого майна або тварин, щоперевозяться (за винятком домашніх тварин).
Обмеження, що діють на автомагістралях
ЄвропиНа центральних автомагістралях деяких

Використання невідповідного палива
Якщо причиною неможливості продовжуватирух на Вашому автомобілі є використання невідповідного палива (або відсутність палива) іпроблему не може бути усунено безпосередньона місці, Програма підтримки Jaguar Assistanceпередбачає доставку Вашого автомобіля донайближчого Авторизованого сервісного
центру Jaguar.
Мова спілкування
Співробітники Служби підтримки (AssistanceCentre) спілкуються мовою (або мовами)країни, до якої звернувся клієнт за підтримкою.
Технічний персонал, який забезпечує надання
підтримки на місці пригоди, використовує дляспілкування мову (або мови) країни, на території якої надається допомога.
Обмежена підтримка
Перелік послуг, що надаються відповіднодо положень Програми Jaguar Assistance, ужодному разі не обмежується механічними
поломками.
Завданням Програми є надання всебічної допомоги за будь-якої непередбачуваної ситуації,пов’язаної з використанням автомобіля. Проте
слід пам’ятати, що у разі неможливості продовжувати рух на Вашому автомобілі з інших при41

Програма підтримки Jaguar Assistanceчин, не пов’язаних із несправністю автомобіля,додаткові послуги не надаються.
Втрата або замикання ключів у салоні автомобіля
Завданням Програми є надання допомоги унайбільш доцільний з практичної точки зоруспосіб. Проте, якщо доступ до салону Вашого
автомобіля є неможливим через особливості
сучасних систем охоронної сигналізації, єдиним
варіантом може бути зламування. У такому разіВам буде запропоновано підписати відповідний
документ про надання дозволу на вчинення таких дій та про відсутність будь-яких фінансових
претензій стосовно ушкоджень внаслідок проведення такої процедури. Компенсацію таких
витрат може передбачати поліс автомобільного
страхування.
Ушкодження шинПрограма не передбачає надання послуг зоренди автомобіля або доставку автомобіляу разі ушкодження однієї шини. Проте, у разіодночасного ушкодження кількох шин абовідсутності у стандартній комплектації Вашого
автомобіля запасного колеса та, якщо існує
небезпека значного пошкодження боковини
шини, може знадобитися надання додаткової
допомоги. Якщо завершення ремонту протягом
прийнятного періоду є неможливим, обсяг
додаткових послуг визначається за рішенням
Служби підтримки.

для забезпечення доступу до автомобіля співробітниками Служби підтримки може виникнути необхідність сплати штрафів або внесення
інших обов’язкових платежів. Компенсацію
таких витрат може передбачати поліс автомобільного страхування.
Повернення автомобіля з-за кордону
Перед поверненням Вашого автомобіля з-закордону Вам буде запропоновано надати
співробітникам Служби підтримки завірений
власним підписом опис речей, що знаходяться в автомобілі. Служба підтримки Jaguar
Assistance та її співробітники не несуть жодної
відповідальності за втрату або ушкодження
предметів, не вказаних у даному описі.

КОЗПідмінний автомобіль
Підмінний автомобіль надається з використанням можливостей однієї з провідних компаній,що надають послуги з оренди автомобілів.
Клієнт повинен відповідати вимогам такої
компанії. Усі додаткові витрати (включаючи,але не обмежуючись оплатою вартості палива,паркування, збору за в’їзд до центральної частини міста, штрафів за перевищення швидкостіта сплатою мита) покладаються на клієнта.
Відповідно до положень договору страхуваннявік клієнта повинен перебувати в межах від
25 до 65 років. Якщо вік клієнта не відповідаєцим вимогам, Програма підтримки передбачає
вживання додаткових альтернативних заходів,проте їх результат не гарантовано.

АРЗВідшкодування витрат
Програма підтримки передбачає відшкодування
вартості будь-яких послуг, що передбачено
Програмою, у разі їх самостійної оплати за попереднім узгодженням зі Службою підтримки
Jaguar Assistancе. Для отримання відшкодування необхідно зберегти оригінали платіжних
документів та зв’язатися зі Службою підтримки
Jaguar Assistance, співробітники якої нададутьусю необхідну інформацію стосовно процедури
відшкодування.
Оплата штрафів та зборівУ разі викрадення Вашого автомобіля або йогоучасті у дорожньо-транспортній пригоді з подальшою доставкою на штрафний майданчик
42Наявність певних відміток на посвідченні водія
клієнта також може стати на заваді отримання
автомобіля в оренду. Для оренди автомобіля
необхідно пред’явити дійсне посвідчення водіята кредитну картку (на випадок оплати додаткових витрат - таких як як залог чи франшиза задоговором страхування). Пам’ятайте! Програма
підтримки не може гарантувати наявності автомобілів із додатковими аксесуарами на кшталт
багажників даху або зчіпних пристроїв.

Програма підтримки Jaguar AssistanceВИНЯТКИ
Відповідно до положень Програми Jaguar
Assistance компенсації не підлягають:•	будь-які витрати, здійснені без попереднього узгодження зі Службою підтримки
Jaguar Assistance;•	будь-які витрати, що зазвичай покладаються на клієнта (оплата вартості палива,паркування, збору за в’їзд до центральної
частини міста, штрафів за перевищення
швидкості та сплата мита);•	вартість запчастин (за винятком покриття
їхньої вартості Гарантією Jaguar);•	будь-які витрати, що виникають у зв’язкуз участю в автомобільних перегонах,ралі, випробуваннях на швидкість та витривалість;•	будь-які витрати, що виникають через
утримання автомобіля у непридатному дляексплуатації стані або через недотримання
правил і термінів технічного обслуговування, визначених виробником автомобіля.
Якщо, на думку Служби підтримки Jaguar
Assistance, причиною несправності автомобіля є його неналежне обслуговування,надання послуг може бути обмежене доставкою Вашого автомобіля до найближчого Авторизованого сервісного центру
Jaguar;•	будь-які витрати, що виникли внаслідок
перебування клієнта у стані алкогольногоабо наркотичного сп’яніння чи інтоксикації внаслідок вдихання випарів клею чиподібних речовин;•	будь-які збитки, що прямо або непрямо
пов’язані з неможливістю продовжувати
рух;•	ушкодження або поранення, що спричинені умисними діями заявника або виниклив результаті участі протиправних діях абозлочині;•	будь-які витрати, що виникли через
блокування Вашого автомобіля внаслідок
повені або на заметеній снігом ділянці дороги, його встрявання у піску чи багнюці,та ускладнення доступу до нього з інших
причин;•	витрати, пов’язані з використанням спеціального обладнання – наприклад, якщодля евакуації Вашого автомобіля внаслідок дорожньо-транспортної пригоди або увипадку викрадення одразу кількох колісабо вчинення акту вандалізму неможливо
обійтися без використання відповідної
техніки. Усі витрати, пов’язані з використанням такого обладнання, покладаютьсяна клієнта. Компенсацію таких витрат
може передбачати поліс автомобільного
страхування;•	збитки, що виникли внаслідок
ушкодження в результаті аварії, які покриваються Вашим полісом автомобільного
страхування.

К

А
Р
З

О
З

Наведений перелік не є вичерпним. Занеобхідності компанія Jaguar залишає засобою право розширення переліку винятків зурахуванням Ваших прав як споживача.
Послуги Ассістансу не надаються:•	під час бойових дій, бунтів, глобальних
політичних демонстрацій, мародерствата страйків, при використанні авто у військових цілях, в терористичних актах, приземлетрусах, повенях, ураганах, хімічнихта радіаційних забрудненнях навколишнього середовища;•	якщо авто було евакуйовано іншою компанією ніж Ассістанс, без отримання попереднього погодження з боку Ассістанс;•	автомобілям з функцією Bcall, якщо даніпоказують, що увімкнений статус «Блокування двигуна»;Послуги Jaguar Assistance не розповсюджуються на авто, продані неавторизованими
дилерськими підприємствами (сірий імпорт)За більш детальною інформацією звертайтеся до Служби підтримки програми Jaguar
Assistance за вказаним номером
(див. стор. 40).
43Нотатки

К

О
З

А
Р
З
44

К

А
Р
З

О
З

К

О
З

А
Р
З
JaguarAbbey Road
Whitley
CoventryCV3 4LF