介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰候補者（事業所）推薦のお願い（別紙 参考資料）

厚生労働省老健局

2021年4月1日

介護現場における生産性向上（業務改善）の捉え方と生産性向上ガイドライン
一般的な生産性向上の捉え方
業務のやり方を工夫することで、現在の業務から「ムリ」「ムダ」「ムラ」をなくし、業務をより安全に、正確に、効率的に行い、負担を軽くすることが目的
Output（成果）/Input（単位投入量）で表し、Process（過程）に着目

介護サービスにおける生産性向上の捉え方【介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン】
https://www.mhlw.go.jp/stf/kaigo-seisansei.html

生産性向上に資するガイドラインの作成
事業所が生産性向上（業務改善）に取り組むための指針としてガイドラインを作成。
より良い職場・サービスのために今日からできること（自治体向け、施設・事業所向け）
介護の価値向上につながる職場の作り方（居宅サービス分）
介護サービスの質の向上に向けた業務改善の手引き（医療系サービス分）

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より良い職場・サービスのために今日からできること（業務改善の手引き）（介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン）①職場環境の整備
取組前

取組後②業務の明確化と役割分担(１)業務全体の流れを再構築

介護職の業務が 業務を明確化し、適切な役割分担を明確化されて行いケアの質を向上
いない②業務の明確化と役割分担(２)テクノロジーの活用

職員の心理的負担が大きい

職員の心理的負担を軽減③手順書の作成
職員によって異なる申し送り

申し送りを標準化

介護職員が 介護助手
専門能力を発揮 が実施④記録・報告様式の工夫
帳票に何度も転記

タブレット端末やスマートフォンによるデータ入力（音声入力含む）とデータ共有⑤情報共有の工夫活動している
職員に対してそれぞれ指示インカムを利用したタイムリーな情報共有⑥OJTの仕組みづくり
職員の教え方にブレがある⑦理念・行動指針の徹底

イレギュラーな教育内容と事態が起こると指導方法を統一 職員が自身で判断できない

組織の理念や行動指針に基づいた自律的な行動

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介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰候補の推薦①介護職員の働きやすい職場環境づくりに資する取組であること•

職員の待遇改善に係る取組がなされている。

•人材育成に係る取組がなされている。

•介護現場の生産性向上に係る取組がなされている。等

②実効性のある取組であること•

取組の実施により、職員の業務への満足度が高まっている。

•取組の実施により職員の負担軽減、サービスの質の確保が図られている。

•取組の実施に当たり、職員の意見を聞く機会があるか。また、事業者のみならず事業所内の様々な職種・役職の職員が協力して取組を推進する体制となっている。等③持続性のある取組であること•

取組が一過性のものでなく、継続的に取り組む体制や仕組みが整備・検討されている。

•

取組の実施に当たり、国・自治体の補助金に過度に依存していない。等④他の事業所での導入（横展開）が期待される取組であること、事業所が横展開に協力的であること•

多くの事業所への横展開が期待できる取組である。

•

取組を行おうとする他の事業所に対し、取組の経験のある職員の派遣、取組に係る視察の受け入れを行うなど、取組の横展開に協力的である。等

4介護現場の革新に向けて ～令和元年度介護現場革新会議「パイロット事業」の総括～

介護現場革新会議開催

自治体と関係団体等が協力

三重県
介護助手の活用効果●業務量軽減を感じている
介護職員（80％）●やりがい・健康維持を感じている
介護助手（90％）

宮城県

福島県

神奈川県

協同組合を活かした取組

介護オープンラボの開催

ＩＣＴ・テクノロジーの導入■共同で物品調達協同組合が介護職員約3割のコスト削減のキャリアパスを協働しおむつて作成することにより、■介護職のキャリアパスの作成
組合全体のサービスの管理職のキャリアパスとは別のケア質向上につなげるのスペシャリスト育成のキャリアパス
○協同で人材育成、人事交流○組合全体のサービスの質向上を期待

熊本県
介護現場の魅力発信～介護の魅力をアート作品として～世界的なクリエイターの起用◆インカムの活用●介護業務の負担軽減により、ケアの質が向上
見守り時の時間が30％増加～介護のイノベーション～

記録時間の効率化（52分→42分）
転記作業ゼロ■AIを活用したケアプラン点検
介護とは異なる分野のIT系の学生や企業などが集う場を創造

横浜市
外国人介護人材の受入■携帯翻訳機によるコミュニケーション・学習支援
介助方法の不明点、介助方法の不明点、利用者の症状・服薬利用者の症状、服薬方法等の理解・確認・伝達に有効
方法等の理解・確認・伝達に有効■外国人向けPRビデオ作成
日本の介護の魅力をPR
海外現地開催の説明会で活用

イメージの刷新■タブレット端末による記録業務

AIにより経験を補完
ケアマネジャーの気づき

北九州市
人とテクノロジーの融合による新たな働き方の「北九州モデル」の構築【人員配置】(2.0：1) ⇒ (2.87：1)【間接介助業務時間】
介護職 43％ 減少
看護職 39％ 減少
見守り支援機器、記録連携システム、インカム、携帯端末、移乗支援機器、浴室支援リフト等の導入

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介護現場の革新に向けて ～令和2年度介護現場革新会議「パイロット事業」の総括～
兵庫県

高知県

大分県

◆介護ロボットの実証・解析◆ノーリフティングケアの実証◆介護補助職の普及・啓発○身体負担数値の見える化と比較○実証施設でのノーリフティングケア実施
業務の見える化システム
介護補助職の業務を検討

地域高齢者活躍推進事業「からだ測定会」
膝67％減

大腿75％減◆膝排泄介助の人の介助・機器介助の平均負荷の比較◆ひょうごケア・アシスタントの推進○ケアアシスタント導入効果の調査
・介護職員の業務量が軽減した 62.5％
・介護職員が気持ちのゆとりを持って業務が出来るようになった 37.5％○マニュアルの作成○フォーラムの開催

会場で説明・チラシ配布

・職員の90％が継続した取組を希望
・移乗介助、体位交換時の負担が軽減【研修・教育体制の充実】
外部講師によるリーダークラスの職員に、指導者養成研修を開催し、施設内での教育できる体制を整えた。

◆業務改善アドバイザーの育成
県内の介護現場へ生産性向上（業務改善）の普及

介護補助職導入支援事業
賃金補助で雇用を支援

介護の提供◆ロボット導入の振り返り支援
記録動画を共有し、今後の事故予防に役立てる
利用の対象者を明確化し、導入台数を決定
対象者の身体機能に応じた新たな支援機器の導入

6ガイドラインに掲載された事例①
出展：介護サービス事業（施設サービス分）における生産性向上に資するガイドライン

令和３年３月

厚生労働省

7

ガイドラインに掲載された事例②
出展：介護サービス事業（施設サービス分）における生産性向上に資するガイドライン

令和３年３月

厚生労働省

8

ガイドラインに掲載された事例③
出展：介護サービス事業（施設サービス分）における生産性向上に資するガイドライン

令和３年３月厚生労働省

9

ガイドラインに掲載された事例④
出展：介護サービス事業（施設サービス分）における生産性向上に資するガイドライン

令和３年３月

厚生労働省

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