事業者名称（事業者番号）： 山東デイサービスセンター （ 2572400030） TEL. 0749-55-7188

提供サービス名： 指定通所介護サービス
評価年月日：

令和 6年 3月 29日

評価結果整理表（通所系サービス）○共通評価項目Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織
１ 理念・基本方針（１）理念、基本方針が確立・周知されている。
①ａ

理念、基本方針が明文化され周知が図られている。

着眼点でのチェック数

6 項目/６項目

総合評価・判断した理由等
理念・基本方針については青祥会のパンフレットやホームページ及び重要事項説明書に記載し、フロアに掲示も行っている。また、年度初めに運営方針を確認、従事する職員に職員必携を配布し、周知徹底を行っている。
２ 経営状況の把握（１）経営環境の変化等に適切に対応している。
①ａ

事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。

4 項目/４項目②ａ

経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。

4 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
年度ごとの運営方針に基づき、サービス提供地域の動向や利用者ニーズを踏まえ、事業計画を策定している。
３ 事業計画の策定（１）中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。
①

ａ

中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。

4 項目/４項目②

ａ

中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。

4 項目/４項目（２）事業計画が適切に策定されている。
①

ａ

事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。

4 項目/５項目②

ｂ

事業計画は、利用者等に周知され、理解を促している。

1 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
法人の理念や基本方針の実現に向けた長期ビジョン・中期ビジョンを策定している。また、事業計画については、課題を整理、協議し策定しているが、利用者や家族に周知・説明は実施できていない。

1

４ 福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組（１）質の向上に向けた取組が組織的・計画的に行われている。
①②ｂ

福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。

3 項目/４項目ａ

評価結果にもとづき組織として取組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。

5 項目/５項目

総合評価・判断した理由等
年2回（1回は中間評価）は自己評価を実施するとともに、評価結果を職員間で情報共有し課題分析・計画の策定を実施している。
Ⅱ 組織の運営管理
１ 管理者の責任とリーダーシップ（１）管理者の責任が明確にされている。
①②

ａ

管理者は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。

4 項目/４項目ａ

遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。

4 項目/４項目（２）管理者のリーダーシップが発揮されている。
①

ａ

福祉サービスの質の向上に意欲をもち、その取組に指導力を発揮している。

5 項目/５項目②ａ

経営の改善や業務の実効性を高める取組に指導力を発揮している。

4 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
管理者は責任の所在と役割分担については、組織図や事務分掌にて明確にしている。
２ 福祉人材の確保・育成（１）福祉人材の確保・育成計画、人事管理の体制が整備されている。
①ａ

必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。

②ａ

総合的な人事管理が行われている。

4 項目/４項目
6 項目/６項目（２）職員の就業状況に配慮がなされている。
①ａ

職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取組んでいる。

8 項目/８項目（３）職員の質の向上に向けた体制が確立されている。
①ｂ

職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。

②ｂ

職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。

③ａ

職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。

①ｂ

実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。

3 項目/５項目
4 項目/５項目

5 項目/５項目（４）実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成が適切に行われている。

2

3 項目/５項目

総合評価・判断した理由等
法人内研修（DVD研修を含む）への参加を勧め、施設内においても研修を実施している。実
習生受入マニュアルに基づき、学校側が求めるプログラムを整備している。
３ 運営の透明性の確保（１）運営の透明性を確保するための取組が行われている。
①ｂ

運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。

3 項目/５項目②

ａ

公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。

4 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
ホームページに理念・基本方針・サービス内容等を公開している。
４ 地域との交流、地域貢献（１）地域との関係が適切に確保されている。
①②ｂ

利用者と地域との交流を広げるための取組を行っている。

2 項目/５項目ａ

ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立している。

5 項目/５項目（２）関係機関との連携が確保されている。
①ｂ

福祉施設・事業所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。

4 項目/５項目（３）地域の福祉向上のための取組を行っている。
①②ａ

地域の福祉ニーズ等を把握するための取組が行われている。

1 項目/１項目ｂ

地域の福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が行われている。

4 項目/５項目

総合評価・判断した理由等
ボランティア受入マニュアルを整備している。また、地域のニーズに対し、サロンや事業所に施設職員が趣き「出前講座」を実施し、施設が有する知識やノウハウを還元できるよう体制は整えているが、新型コロナウイルスの状況からボランティアの受け入れや出前講座の実施が困難な状況にある。
Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
１ 利用者本位の福祉サービス（１）利用者を尊重する姿勢が明示されている。
①ａ

利用者を尊重した福祉サービス提供について共通の理解をもつための取組を行っている。

②ａ

利用者のプライバシー保護に配慮した福祉サービス提供が行われている。

①ａ

利用希望者に対して福祉サービス選択に必要な情報を積極的に提供している。

5 項目/５項目②ｂ

福祉サービスの開始・変更にあたり利用者等にわかりやすく説明している。

4 項目/５項目

5 項目/５項目

4 項目/４項目（２）福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。

3③ｂ

福祉施設・事業所の変更や家庭への移行等にあたり福祉サービスの継続性に配慮した対応を行っている。

2 項目/４項目（３）利用者満足の向上に努めている。
①ｂ

利用者満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。

2 項目/５項目（４）利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。
①ｂ

苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。

6 項目/７項目②ａ

利用者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、利用者等に周知している。

3 項目/３項目③ａ

利用者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。

①ａ

安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリス
クマネジメント体制が構築されている。

6 項目/６項目②ａ

感染症の予防や発生時における利用者の安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。

6 項目/６項目③ａ

災害時における利用者の安全確保のための取組を組織的に行っている。

5 項目/５項目

6 項目/６項目（５）安心・安全な福祉サービスの提供のための組織的な取組が行われている。

総合評価・判断した理由等
権利擁護マニュアル、苦情受付対応等各種マニュアルを整備している。また、高齢者虐待・不適切ケア防止対策の指針を作成し、取り組みを実施している。
２ 福祉サービスの質の確保（１）提供する福祉サービスの標準的な実施方法が確立している。
①

ａ

提供する福祉サービスについて標準的な実施方法が文書化され福祉サービスが提供されている。

②ａ

標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。

①ａ

アセスメントにもとづく個別的な福祉サービス実施計画を適切に策定している。

7 項目/７項目②ｂ

定期的に福祉サービス実施計画の評価・見直しを行っている。

3 項目/４項目

4 項目/４項目

4 項目/４項目（２）適切なアセスメントにより福祉サービス実施計画が策定されている。

（３）福祉サービス実施の記録が適切に行われている。
①ａ

利用者に関する福祉サービス実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化されている。

6 項目/６項目②

ａ

利用者に関する記録の管理体制が確立している。

6 項目/６項目

総合評価・判断した理由等
通所サービスマニュアルを作成し、標準的なケアの提供を行っている。契約書において秘密保持および個人情報保護を記載すると共に、個人情報利用・提供の同意書を定めている。

4○内容評価項目
A-１ 生活支援の基本と権利擁護（１）生活支援の基本①ａ

利用者一人ひとりに応じた一日の過ごし方ができるよう工夫している。

6 項目/６項目②

ａ

利用者一人ひとりに応じたコミュニケーションを行っている。

7 項目/７項目（２）権利擁護①ａ

利用者の権利擁護に関する取組が徹底されている。

7 項目/７項目

総合評価・判断した理由等
利用者のニーズに合わせ、複数のグループに分かれて活動を提供している。また、塗り絵や読書など趣味を行いたい利用者には活動参加を強制せず、本人の望む過ごし方ができるよう配慮を行っている。
A-２ 環境の整備（１）利用者の快適性への配慮①ａ

福祉施設・事業所の環境について、利用者の快適性に配慮している。

4 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
テーブル、ソファ、ベッド等の家具については、動線や他利用者からの視界に考慮するなど快適に過ごせるよう設置を行っている。
A-３ 生活支援（１）利用者の状況に応じた支援ａ

入浴支援を利用者の心身の状況に合わせて行っている。

10 項目/１０項目②ａ

排せつの支援を利用者の心身の状況に合わせて行っている。

10 項目/１０項目③ａ

移動支援を利用者の心身の状況に合わせて行っている。

9 項目/９項目①（２）食生活①ａ

食事をおいしく食べられるよう工夫している。

②ａ

食事の提供、支援を利用者の心身の状況に合わせて行っている。

③ｂ

利用者の状況に応じた口腔ケアを行っている。

3 項目/３項目8 項目/８項目
5 項目/７項目（３）褥瘡発生予防・ケア①ａ褥瘡の発生予防・ケアを行っている。

6 項目/６項目（４）介護職員等による喀痰吸引・経管栄養①ｃ

介護職員等による喀痰吸引・経管栄養を実施するための体制を確立し、取組を行っている。

50 項目/５項目

（５）機能訓練、介護予防①ａ

利用者の心身の状況に合わせ機能訓練や介護予防活動を行っている。

5 項目/５項目（６）認知症ケア①ａ認知症の状態に配慮したケアを行っている。

10 項目/１０項目（７）急変時の対応①ａ

利用者の体調変化時に、迅速に対応するための手順を確立し、取組を行っている。

8 項目/８項目

総合評価・判断した理由等
食事・排泄・入浴等それぞれの場面で、アセスメントを実施し、介助方法の見直しを行っている。また、自宅での生活を想定し、介助方法に対して家族に情報提供を行うとともに、ケアマネージャーとの情報共有を密にとっている。
A-４ 家族等との連携（１）家族等との連携①ａ

利用者の家族等との連携と支援を適切に行っている。

7 項目/７項目

総合評価・判断した理由等
サービス担当者会議に参加（新型コロナの状況から書面等での照会含む）し、利用者に関する情報提供を行っている。また、日々の状況変化については、送迎時や電話においても報告を行っている。
利用者の要介護状態の改善のためのサービス評価基準（滋賀県独自項目）(1)ｂ

運動器の機能向上に資する取組を計画的・組織的に行っている。

5 項目/７項目(2)ａ

日常的な介護サービスにおいて要介護状態の改善に資する取組を行っている。

4 項目/４項目

総合評価・判断した理由等
運動器の機能向上に向けた取り組みは行っているが、目標設定やモニタリング等が不十分である。食事提供については、利用者の状態に合わせた食事内容を提供し、栄養状態も把握を行っている。

6

事業者名称（事業者番号）： 山東デイサービスセンター （ 2572400030） TEL. 0749-55-7188
提供サービス名： 指定通所介護サービス
評価年月日：令和 6年 3月 29日☆サービスの質の向上に向けて、取り組む課題と優先順位、達成度評価の計画
評 価 年 月 日：

令和 6年 3月 29日

前回評価年月日：

令和 5年 11月 17日

次期
評価
達成度評価
評価項目 優先順位
実施内 容番号時期
利用者の尊厳に配慮 令和5年4月～ 利用者や家族（介護 利用者の尊厳に 令和
A-1-②
1位 した接し方や言葉づ 令和6年3月者）の自尊心を傷つけ 配慮した言葉遣 6年3
かいが徹底されている事のないよう言い方 いと誠意を持っ 月る。にも配慮し、丁寧な言 た対応を心掛け
葉づかいを心がけ誠 たが徹底はでき意をもって対応する。 ていなかった。
【一部達成】
サービスの質の向上に向け取り組む課題 取り組み期間（○年○月 改善に向けた具体的～○年○月まな行動で）

A-1-②

2位

利用者のニーズに合 令和5年4月～
わせ、複数のグルー 令和6年3月
プに分かれ活動を提供する。またレクリエーションは強制せず本人の望む過ごし方ができる。

1

利用者の思いや希望 利用者に思いな 令和を聞き取り把握し、どを聞き女性利 6年3
個々に合ったレクの 用者に関しては 月提供を行い、楽しく過 個別の対応を出ごしていただけるよう 来る事が多かっ支援する。またケアカ た。男性利用者
ルテへの記載を確実 の思いを聞き出に行いサービスの向 す事がなかなか上に努める。
できなかったケアに対しての記録の徹底に欠けた。
【一部達成】