Informe Global
Sobre Turismo
Sostenible2022

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022
El Informe sobre Turismo Sostenible anualde Booking.com, que se encuentra ya en su
séptima edición e incluye opiniones de másde 30.000 personas en 32 países y regiones
diferentes, ha revelado que los viajeros
están tomando decisiones respetuosas con
el medio ambiente y que buscan empresas
que les ofrezcan opciones sostenibles yviajes más significativos.

“A medida que aumenta
la concienciación sobre lacrisis climática, la gente
intenta viajar de forma
más inteligente, creativa yconsciente”

30,000+ viajeros

A medida que se agudiza la crisis climática
y aumenta el nivel de concienciación
en todo el mundo, la gente quiere vivir
nuevas experiencias y viajar de forma más
inteligente, creativa y consciente. Este
estudio, el más completo sobre turismo
sostenible realizado por Booking.com
hasta la fecha, muestra que el turismo
sostenible ha dejado de ser algo minoritario
y se ha convertido en el objetivo demuchos viajeros. También señala que,cada vez más, los viajeros desean tomar
decisiones responsables a lo largo detoda la experiencia, desde el transporte
y el alojamiento hasta en cómo y dónde
gastarse el dinero.
Para los viajeros de hoy en día, el turismo
sostenible implica mucho más que
reciclar y minimizar la producción deresiduos. Existe un mayor respeto por las
comunidades locales, el medio ambientey la biodiversidad, de modo que losviajeros están empezando a aplicar una
filosofía basada en la recuperación a lahora de tomar decisiones. Ha aumentado
el número de viajeros que buscan vivir

32 países y regiones

2

experiencias culturales genuinas que
favorezcan y revaloricen a la comunidad
local, al tiempo que evitan los destinos
demasiado concurridos y viajan fuera de latemporada alta para que no se produzcan
aglomeraciones.
Al tomar decisiones basadas en su
preocupación por el cambio climático, losviajeros también son más conscientes dela distancia que recorren y la forma en que
lo hacen, de modo que optan por destinos
más cercanos y, una vez allí, eligen eltransporte público y el alquiler de bicicletas
para reducir su huella de carbono.
Aunque el sector turístico está haciendoprogresos a la hora de ofrecer a los viajeros
la posibilidad de tomar decisiones mássostenibles, el informe señala algunosde los obstáculos que siguen existiendo.
Todavía hay muchos viajeros que no saben
que disponen de opciones más sostenibleso dónde encontrar información al respecto.
Mucha gente aún piensa que viajar deforma sostenible significa sacrificar el lujo oconformarse con destinos menos atractivos.
Es necesario ofrecer a los viajeros
alternativas sostenibles, información fiable y
relevante, y herramientas que les permitan
tomar mejores decisiones. Donde hayinterés, hay oportunidad, por lo que esta es
una ocasión ideal para que los proveedoresde viajes pongan el turismo sostenible alalcance de todos.

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Glenn Fogel

CEO de Booking.com

La sostenibilidad configura
el futuro de los viajes“Me alegra mucho ver cómo ha ido
aumentando el nivel de concienciación sobre
el turismo sostenible a lo largo de los sieteaños que Booking.com ha llevado a cabo
este estudio, no solo entre los viajeros, sinotambién entre nuestros colaboradores. Ante lasobreexplotación de nuestros recursos naturales
y el innegable impacto de nuestro modo de vida
en el medio ambiente, nuestros colaboradores
son conscientes de que deben crear un futuro
más resiliente y renovable para sus empresas ycomunidades.
El turismo sostenible significa cosas diferentes
para cada uno de nosotros, y no solo se reducea la protección del entorno natural; también
se deben tener en cuenta factores sociales,
económicos y culturales. En Booking.com,
creemos que viajar puede ser algo muy positivo,
ya que ayuda a la gente a entender otras
culturas, ofrece oportunidades socioeconómicas
a comunidades marginadas y contribuye a larecuperación y la protección de nuestro planeta
para las generaciones futuras.

Este informe refleja un alentador aumento delnúmero de personas que desean viajar de forma
sostenible. También señala que los viajeros sesienten empoderados para pasar de la intención
a la acción y tomar decisiones responsables a lolargo de toda su experiencia de viaje.
Sin embargo, resulta evidente que todavía hayque cambiar la mentalidad y los hábitos demucha gente. Cuantas más prácticas sostenibles
ayudemos a identificar e implementar a nuestroscolaboradores, más fácil será definir cómo sepuede ofrecer esta información de forma clara ycomprensible a los clientes en el momento en elque tomen sus decisiones de viaje.
Mientras que las opiniones de los viajeros
recogidas en este informe nos sirven deorientación, las soluciones propuestas nos
marcan el rumbo. En 2021, adoptamos algunas
medidas importantes para hacer el turismo
sostenible accesible para todos. Nuestra nueva
etiqueta de Viajes sostenibles marca un antes
y un después al reconocer los esfuerzos enmateria de sostenibilidad de más de 95.000

alojamientos de todo el mundo y permitir a losviajeros identificar de forma fácil y unificada una
mayor variedad de estancias sostenibles.
Y creemos que 2022 nos dará laoportunidad de ejercer un impacto aún
mayor. En Booking.com, ampliaremos
nuestros programas de Viajes sostenibles yapoyaremos un mayor número de prácticas
dirigidas a reducir la huella de carbono delsector turístico. Queremos utilizar nuestra voz
para dirigirnos a un público más amplio y, enúltima instancia, acelerar el impacto en todo
el sector.
Sabemos que nuestros objetivos son
ambiciosos. Conseguir que el turismo sea
realmente sostenible requerirá tiempo,
organización y un esfuerzo conjunto, pero
es posible avanzar en la dirección correcta a
través de la innovación continua, el apoyo detodos los colaboradores y la cooperación delsector. Juntos, podemos seguir ayudando ala gente a descubrir el planeta de una forma
más consciente y responsable.“3“It’s increasingly evident that
eco-friendly, sustainable andresponsible travel is much
more than a trend.
It must become theindustry standard.”

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

En busca de estancias
más sostenibles
El 90% viajeros afirma que el turismo sostenible es importantepara ellos. El 55% de los encuestados dice que las noticias sobre lacrisis climática han influido en su decisión de viajar de forma más
responsable, y el interés por el turismo sostenible es cada vez mayor:

70%

de los viajeros quiere
esforzarse más enviajar de forma
sostenible el próximo
año (un 14% más queen 2021)73%

de los viajeros quiere quedarse en un alojamiento sostenible
al menos una vez el próximo año.

39%

Los motivos por los que los viajeros eligieron un alojamiento
sostenible al menos una vez en el último año son variados:

37%

55%

quería reducir
su impacto en elmedio ambiente

dice estar más
dispuesto a
tomar decisiones
responsables que
hace un año.

quería tener una
experiencia más
representativa a nivel
local

Asimismo, las estancias sostenibles son cada vez más reconocidas yvisibles:38%

de los encuestados
confirma haber visto un
alojamiento sostenible en
una web de reservas deviaje en el último año

Para algunos,
es cuestión deestética:

31%

busca de forma activa
información sobre lasprácticas sostenibles delos alojamientos antes
de hacer una reserva

4

32%

10%

28%

consideraba quelos alojamientos
sostenibles eran más
respetuosos con la
comunidad local

considera que los alojamientos
sostenibles tienen más estilo y
un diseño más actual

8%

cree que quedan mejor enredes sociales

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

De los viajeros que no optaron por un alojamiento sostenible el último año:

28%

ni siquiera sabía que
existían (un 5% menos
que en 2021)

Aunque el estudio indica que cadavez hay más viajeros que reconocenlas estancias sostenibles, aún
queda trabajo por hacer para que
todo el mundo pueda encontrarlas
fácilmente. Un número importantede personas todavía no sabe cómo
viajar de forma sostenible, lo quepone de manifiesto que el sectorturístico necesita transmitir esta
información de manera clara ycomprensible a un público másamplio64%

se sentiría mejor
al elegir undeterminado
alojamiento sisupiera que seha acreditado su
sostenibilidad

5

64%

25%

no sabía cómo encontrarlos

no busca de forma
activa las prácticas
sostenibles de losalojamientos antes
de hacer su reserva,
pero les echaría unvistazo si pudiera
encontrarlas
fácilmente

55%

querría quelos sitios web
de reservas
incluyeran unfiltro relativo a lasostenibilidad

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Acabemos con losestereotipos del turismo
sostenible
Algunos viajeros tienen prejuicios en cuanto a los alojamientos
sostenibles y los destinos en los que se encuentran. En última
instancia, muchos creen que las opciones disponibles nosatisfarán sus deseos o necesidades y que solo se ofrecen
destinos remotos o poco atractivos.

De los viajeros que no se han
quedado en un alojamiento
sostenible este año:

Sin embargo, existen muchos tipos de turismo sostenible,
por lo que las plataformas de viajes tienen la oportunidad desorprender y atraer a la gente con opciones responsables comoy donde menos se lo espera.

cree que no había ninguno
disponible en su destino

26%
24%
24%

22%
10%

piensa que solo están
disponibles en zonas remotas yprefiere alojarse en ciudades oáreas metropolitanasde los encuestados afirma que, aunque ve
un mayor número de opciones de turismo
sostenible, le suelen atraer más otras alternativas

6%

considera que son menos
lujosos

cree que el turismo sostenible no leproporcionará el lujo y el confort que
desea en sus vacaciones

dice que los destinos de turismo sosteniblele parecen menos atractivos

6Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

La importancia de losdestinos y fechas alternativos
El 55% de los encuestados afirma que las noticias sobre la crisis climática le han llevado atomar decisiones de viaje más sostenibles, y cada vez hay más personas que deciden evitar
los destinos más concurridos y populares para que el impacto y los beneficios de su visita se
repartan de forma más justa.

En los últimos doce meses

Para evitar las aglomeraciones, los viajeros:

31%

decidido viajar fuera detemporada alta28%

elegido un destino menos
popular

En los próximos doce meses

Para reducir la masificación de los destinos y garantizar la distribución justa delturismo, los viajeros estarían dispuestos a:

Esto representa una oportunidad para las plataformas de viajes, que pueden trabajar con losproveedores de alojamiento para destacar alternativas sostenibles en ciudades concurridas
y destinos turísticos populares, así como ayudar a la gente a encontrar fechas y lugares
alternativos para su viaje sin afectar su experiencia.

68%

evitar destinos y atracciones
turísticas populares

38%

viajar solo en temporada baja/
fuera de temporada alta

33%

elegir un destino alternativo

El problema es que muchos no saben cómo encontrar destinos alternativos menos
masificados. El 44% tienen dificultades para encontrar destinos atractivos menos
concurridos, y el 39% cree que no existen opciones sostenibles en ciudades o destinos
turísticos populares.
Sin embargo, el 34% afirma que si las agencias de viajes le propusieran destinos
alternativos poco masificados, se animaría a tomar decisiones más sostenibles.
Esto supone una oportunidad para todos:
1

7

Anima a losproveedores dealojamiento a
implantar prácticas más
responsables

2

Giving travel
platforms theopportunity tohighlight moresustainable options

3

En última instancia, ayuda
a los viajeros a descubrir
fechas y lugares alternativospara sus viajes sin afectar su
experiencia

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

68%

quiere vivir
experiencias
auténticas yrepresentativas dela cultura local

La relación
con lacultura y las
comunidades
locales64%

desea dejar loslugares que
visitan mejor quea su llegada

22%

se familiariza
de forma activa
con los valores
culturales y las
tradiciones localesde su destinoantes del viaje

20%

estaría dispuesto
a pagar más porlas actividades
que realiza si esto
beneficiase a lacomunidad local

A pesar del deseo de los viajeros de aportar algo y conectar con la comunidad local:

Lo mejor de los viajes es que acercan a la gente a otras
culturas. El estudio revela que cada vez hay más viajeros
que desean sumergirse en las culturas y las comunidades
locales cuando viajan. Es más, el 43% cree que entenderlas
y protegerlas forma parte del turismo sostenible.
Esta filosofía basada en la recuperación de los destinos
está influyendo cada vez más en la toma de decisiones deviaje. Crear y ofrecer más opciones sostenibles consigue
que los viajes sean satisfactorios y tengan un impacto
positivo.

8

36%

28%

36%

afirma que no sabecómo o dónde encontrar
actividades o visitas
guiadas que beneficien ala comunidad local

cree que los viajeros
son los responsables
de reducir el impacto
negativo del turismo

querría que las agenciasde viajes le sugirieran
cosas que hacer ylugares que visitar que
tengan un impacto
positivo en la comunidad
local

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Un punto de
inflexión parael transporte

Los viajeros piensan más en la distancia que recorren, en cómo
llegan a su destino y en cómo se desplazan una vez allí. El
59% considera que elegir un medio de transporte que emita lamenor cantidad posible de carbono es fundamental en un viaje
sostenible.

9

A medida que aumenta el número de viajeros que apuesta por un
turismo más sostenible, también lo hacen las oportunidades paralos proveedores de transporte y viajes que pueden ofrecer este
tipo de alternativas a lo largo de toda la experiencia.

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

A la hora de viajar más cerca de casa...

En lo que respecta a futuros viajes y a lasmedidas que están dispuestos a tomar:
21%

eligió destinos más cercanos para reducir
su huella de carbono

33%

desea desplazarse de manera más
ecológica (p.ej., a pie, en bicicleta o entransporte público en vez de en taxi o cochede alquiler)

estaría dispuesto a hacer lo mismo

79%

27%
63%

consideraría viajar a destinos más cercanosen el futuro

24%
cree que las agencias de viajes deberían
proponer destinos cercanos interesantes

En cuanto a los medios de transporte:tardaría más en llegar a su destino para
reducir las emisiones de carbono (p.ej.,
tomando un tren en lugar de un coche o un
avión)

31%
19%

pagaría más para que su coche de alquiler
fuese eléctrico

A la hora de reservar medios de transportepara sus viajes:
33%

33%
se avergüenza de volar por el impacto quetiene en el medio ambiente

busca de forma activa información sobre lasostenibilidad

61%

22%
decidió cambiar el coche por el tren a lahora de recorrer distancias más largas

22%
buscó información sobre el transporte público yel alquiler de bicicletas en el destino.

no busca de forma activa información sobrelas opciones de transporte más sostenibles,
pero le echaría un vistazo si pudiera
encontrarla fácilmente

11%alquiló un coche menos contaminante
10

En el caso de los viajeros
que no buscan de forma
activa opciones de turismo
sostenible, las prácticas
sostenibles influyen, enúltima instancia, en sus
decisiones:

dice que las prácticas
sostenibles nodesempeñan un papel
importante en su
elección de un medio detransporte, pero puede
influir en su decisión final

23%

dice que las prácticas
sostenibles no influyen
en absoluto en su
elección de un medio detransporte, pero saber que
el que ha seleccionado
es sostenible hace que sesienta bien

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022
A la hora de reservar alojamiento para sus viajes ...

Cómo transformar
las intenciones deviajar de forma
sostenible en
acciones con un
impacto tangible
Según el estudio, la intención de viajar de forma mássostenible de ahora en adelante revela la evidente
predisposición de los viajeros a tomar cartas en el asuntoy responsabilizarse personalmente de su comportamiento
cuando hacen turismo. Esto apunta a que la gente piensa
de forma más holística sobre el impacto que tienen en elplaneta, lo que la lleva a elegir alojamientos más sostenibles.
Aunque no todos los viajeros buscan de forma activa
alojamientos sostenibles, el estudio muestra que la mayoría
estarían dispuestos a considerarlos si se les presentasen
opciones. Proporcionar a la gente alternativas sostenibles,
aunque no las esté buscando expresamente, contribuye aque tome decisiones más responsables.

31%

64%

busca de forma activa
información sobre lasostenibilidad de losalojamientos

no busca de forma activa
las prácticas sostenibles
de los alojamientos,
pero les echaría unvistazo si pudiera
encontrarlas fácilmente

Los viajeros afirman que se animarían a elegir opciones de viaje
más sostenibles en los sitios web de reserva de viajes online si:

36%

37%

las plataformas deviajes ofrecieran unfiltro relativo a lasostenibilidad

11

las plataformas deviajes utilizaran una
etiqueta clara que lespermitiera identificar
fácilmente cuándo algo
es sostenible

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Un turismo mássostenible paratodos
La misión de Booking.com es facilitar a todos la posibilidad
de descubrir el mundo y, como líderes en viajes, creemos
que una de nuestras principales responsabilidades es
fomentar la toma de decisiones sostenibles entre los viajeros
y los proveedores de alojamientos. Ahora, nuestra etiquetade Viajes sosteniblespermite a los viajeros identificar deforma clara, unificada y comprensible una mayor variedad
de estancias sostenibles, independientemente del lugar alque quieran viajar. Esta iniciativa, que se puso en marcha en
2021, es la primera de su clase en el sector y está disponible
para cualquier tipo de alojamiento, desde apartamentos yhoteles hasta casas en árboles, que hayan implementado unconjunto de prácticas sostenibles que se ajusten al umbral
de impacto requerido en el destino.
Actualmente, la etiqueta de Viajes sostenibles de Booking.
com reconoce los esfuerzos de sostenibilidad de más de
100.000 alojamientos en todo el mundo. También hemos
incrementado el número de acreditaciones y etiquetas
de terceros que permiten a los alojamientos recibirla
automáticamente. Además de los homologados por elConsejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), Green
Tourism y la Etiqueta Ecológica Europea, ahora aceptamos
Green Seal, Nordic Swan Ecolabel, Green Hospitality
Ecolabel, Ibex Fairstay, Fair Trade Tourism, LEED y Edge.

12

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Pensamosen nuestras
emisiones decarbonoSabemos lo importante que es dar ejemplo y asumir
responsabilidades. Además de mantener la neutralidad
de carbono en nuestras operaciones desde 2020, en
Booking.com nos hemos pasado a la electricidad 100%
renovable, un hito importante para nuestra empresa yparte de nuestra contribución al Plan de Acción Climática
de Booking Holdings. Nuestro Plan de Acción Climática,
el primero de este tipo para cualquier empresa global de13

viajes online, funciona como un marco estratégico sobre
cómo Booking Holdings pretende hacer más sostenibles
sus operaciones, servicios y el sector de los viajes. En
consonancia con las cotas establecidas por la iniciativa
Science Based Targets (SBTi), nuestro Plan de Acción
Climática incluye objetivos ambiciosos que pretenden
ayudar a la empresa a alcanzar las cero emisiones netasde carbono para 2040.

Informe Global Sobre Turismo Sostenible 2022

Metodología

Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabode forma independiente con la participación de una
muestra de 30.314 encuestados en 32 países y territorios(1000 de Estados Unidos; 958 de Canadá; 1009 de
México; 1001 de Colombia; 1003 de Brasil; 1017 deArgentina; 1000 de Australia; 486 de Nueva Zelanda; 998
de España; 1003 de Italia; 996 de Francia; 495 de Suiza;
980 de Reino Unido; 998 de Alemania; 1014 de Países
Bajos; 991 de Bélgica; 985 de Dinamarca; 984 de Suecia;
964 976 de Rusia; 1008 de Israel; 1002 de India; 1004

925 de Hong Kong; 1006 de Tailandia; 988 de Singapur;
1002 de Taiwán; 1004 de Vietnam; 1004 de Corea delSur; 1003 de Japón; 1006 de Sudáfrica y 504 de Kenia).
Los participantes en esta encuesta debían ser personas
mayores de 18 años que hubieran viajado al menos una
vez en los últimos 12 meses, planearan hacerlo a lo largode 2022 y se encargaran hasta cierto punto de tomar las
decisiones relacionadas con sus viajes. Los participantes
completaron una encuesta online en febrero de 2022.