第 21 回（2018年度）

独自のeラーニングシス
テムにより、障害者に「在宅訓練」「在宅就労」という選択肢を提案、障害者支援の課題解決を図る新しいビジネスモデルを構築

株式会社manaby
代表取締役社長

岡﨑衛氏

今回は「七十七ニュービジネス助成金」受賞企業の中から、株式会社manabyを訪ねました。
当社は障害者向け就労支援を行う企業です。独
自のeラーニングシステムによる障害者の在宅就労訓練と就労への支援等を、東北および関東17カ所の事業所で展開しています。当社の岡﨑
社長に、会社設立の経緯や今後の営業戦略等についてお伺いしました。
――七十七ニュービジネス助成金を受賞されたご感想をお願いします。
このような賞をいただけて本当にうれしいです。
仙台で社会貢献したいという思いと、当社の事業を通じて新たな価値を生み出したいという思いを外部から評価していただけたことに感謝しています。共にNPO活動をしている経営者仲間からこの賞についての話をいただき応募したので、受賞後は祝福の言葉をかけていただきました。いただいた助成金
は、新たなeラーニングシステムの開発など、今までなかなか投資できなかった新規事業に使わせていただきました。

会社概要

学生時代に起業――会社設立の経緯について教えてください。

住所：仙台市若林区木ノ下4−7−10

設

立：2016年

プの会社のインターンシップに参加しました。まだ

資 本 金：55.99百万円

学生だった私は、障害者就労支援をはじめ会社とい事業内容：就労支援事業
従業員数：50名（2019年８月時点）
電

話：022（290）6026

Ｕ Ｒ Ｌ：https://manaby.co.jp/

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私が大学生の時、障害者就労支援事業で全国トッ

うものについて何も知らない状態でしたが、様々な業種の説明を聞いて、障害者就労支援は社会的価値が高く、経済的価値もあり、他の業種と比べて社会の役に立つことが当時の私にも明確にわかったた
め、そこを選びました。このインターンをきっかけとして障害者就労支援事業に興味を持った私は、――経営理念について教えてください。

元々自分で起業したいという思いを持っていたこと

当社は「一人ひとりが自分らしく働ける社会をつもあり、㈱ユニークアイを設立し、その後青森県でくる」ことを目指しています。これは私が起業家と障害者就労支援事業所を開設しました。

して就労支援を継続しているからこそできることだ

その障害者就労支援事業所では全国にある一般的と考えています。当社の利用者には、絵が得意な人な事業所と同様の支援を行っていましたが、利用者やプログラミングが得意な人など様々な人がいまの中にプログラミングが得意で自分でアプリを作るす。私からすれば天才的な才能を持っているようにこともできるような高いスキルを持つ女性がいまし

思える利用者もいますが、その能力が評価されず仕た。当時青森県には就職先そのものが少なく、その事に繋がらない現状があります。実際私は青森の事方の能力に合った就職先は東京の会社しかなかった業所で、高いスキルを持っている利用者を知っていため、その会社へ面接に行ったのですが、体調を崩たのにその利用者の能力を活かせる会社を紹介できして諦めて帰ってきました。更に就職先を探したのませんでした。役に立てない自分を嫌だと思うと同ですが、青森県で私が紹介できたのは彼女の能力を時に、このような現状に疑問を感じました。

活かすことのできない会社のみでした。

一般的な標準に合わせられる人と違って、標準に当時既にクラウドソーシングや在宅就労が流行り合わせることが苦手な人は生きづらさを抱えていま始めていたにも関わらず、わざわざ都内に行かないす。そういう人が無理を重ねて病気になるのを見てと就職できないこと、その人の能力や特性を活かしいたので、無理をしなくても生きていけるようにした働き方ができないこと、そしてそれを私たちがたいと思いました。それだけでなく、一人ひとりのサービスとして提供できないことにもどかしさを感持つ個性を活かして働ける社会になればもっと良いじました。今のサービスの延長線上のまま事業を継と考え、このミッションを掲げました。

続していいのかという疑問を持ち、どうしたらその人にあった働き方ができるようになるか考えながら事業を行い、2015年にダイムラー・日本財団のビジネスプランコンテストでグランプリを受賞したことを受けて、2016年に当社を設立しました。
当社ロゴマーク

自分に合った働き方を――事業内容について教えてください。
主な事業として障害者の就労移行支援事業所「manaby」を運営しています。就労移行支援とは、障害者総合支援法で定められた国の障害福祉サービスです。就労に向けた職業訓練に始まり、就労活動から就労後の職場定着まで、障害者が働くことを包括的に支援しています。事業所は直営のものと、後ほど説明するCSPで運営するものの２種類があり、現在は東北エリアに８カ所、関東エリアに９カ所の合計17カ所を運営しています。そのうち２カ所は就労継続支援Ｂ型事業の「manaby CREATORS」です。その他、一般向けeラーニング事業「manabyWORKS」も行っています。就労移行支援の利用者
本社

数は2019年５月末時点でのべ562名となっています。
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――事業の特徴について教えてください。

信頼感が芽生え、途中から通所に切り替えることが今までの障害者就労支援はそのほとんどが通所のできるようになる方もいます。障害の程度が改善しみだったのに対し、当社は在宅でも訓練を行うことているからこそこのようなことができるので、とてができ、さらに習得したスキルを活かして在宅就労も嬉しく思っています。

へ繋げられることが特徴です。利用者の体調や特性に合わせて通所か在宅か選んでいただき支援を行っ――CSPについて教えてください。ています。在宅訓練でも、当社独自のeラーニング

CSPは当社が独自に創設したパートナーシップ制システムを使用して訓練を行うことでスキルを身に度です。フランチャイズの制約力とライセンスの着け、自分に合う働き方を見つけることができます。

機動力を組み合わせた新しい運営形態で、Change

また、それと同時に当社では対話を取り入れたコ

Social Partnerを略してCSPと呼んでいます。一般

ミュニケーションを重要視しています。支援員との的なフランチャイズは事業を行う上での利害関係を対話を重ねることで利用者が自己理解を深めること共にすることに重点を置きますが、CSPでは当社理や、自分らしい働き方を見つけることに繋がるか念に賛同し共に社会を変えようとすることを大切にらです。在宅で訓練を受けている利用者も、毎日しています。現在CSPを締結している事業者は元々チャットツールを使って支援員とやり取りを行って私の知り合いだった方ばかりで、福祉分野についています。さらに週に１度は事業所へ通所してもら詳しい方もいます。現在の事業所はCSPで運営してい、支援員と直接会って話す時間を設けています。

いる箇所のほうが多いですが、直営もCSPも事業所で行っていることに変わりはありません。

――利用者について教えてください。
就労移行支援の対象となる方は身体障害、知的障――従業員について教えてください。

害、精神障害、発達障害をお持ちの方などで、当社2019年８月時点で従業員は50名います。そのうちの利用者は精神障害の方と発達障害の方が多いで福祉分野を元々専門としている人は４分の１くらいす。医師の診断があり、行政から障害福祉サービスの割合で、半分以上は異業種から、もしくは新卒で受給者証が発給されることでサービスを利用できま当社に入社しています。障害者の支援を行う上で福す。利用者のほとんどが通所で当社を利用してお祉経験はもちろん大切ですが、就労移行支援を行う

り、在宅での利用者は２割程度です。体調等問題も場合には、色々な仕事の経験があるスタッフの方がなく通所ができる方には、事業所で支援員や他の利利用者からの相談の際に役に立つことができます。

用者とコミュニケーションを取ることもできるのそのため当社の従業員には様々な業種を経験していで、可能な限り通所で利用していただくことを薦める人がいます。ています。元々在宅訓練の利用者も、利用を続けていくうちに支援員とコミュニケーションを行う中で独自のeラーニングシステム――eラーニングシステムについて教えてください。
当社の就労移行支援で使用しているeラーニングシステムは、当社独自に製作したシステムです。当社のシステムエンジニアが、利用者から出た意見や要望を内容に即時に反映させており、常にわかりやすいシステムを目指しています。
コンテンツはすべて動画を視聴しながら実際に手元でソフトを操作して習得していく形になっています。ゆっくり解説すること、専門用語を使わないこ訓練の様子

12 七十七ビジネス情報 2019年秋季号（No.87）2019.10.16となどの工夫をしているため、集中力が持続しやすく、初心者でも取組みやすい内容になっています。

当社で作っていますが、内容によっては専門家へ外――具体的なコンテンツの種類について教えてください。

部委託して製作してもらうこともあります。専門的

現在のコンテンツは15種類以上あり、それぞれにな内容がわかりやすく伝わるように、綿密に打ち合ついて難易度が初級、中級、上級に分けられていまわせをしながら作っています。

す。具体的には、在宅就労に向けて仕事内容や働こういったeラーニングシステムのコンテンツはき方の選択肢を広げられるWeb系スキルのHTML/CSSやWordPress、 オ フ ィ ス 系 ス キ ル のWord、Excelの ほ か、 デ ザ イ ン 系 ス キ ル のillustratorやPhotoshop、プログラミング系スキルのJavaScriptなどのコンテンツと、その他ビジネスマナーや映像制作などについてのコンテンツなど様々なものを用意しています。これらの中から、利用者が将来やりたい仕事に関係するコンテンツを選び、支援員と共に「どのスキルをどの順番でどれくらいの期間で習得するか」の計画を立て、実際に学んでいきます。
コンテンツ画面

今後も種類をどんどん増やしていくことを考えており、新たなコンテンツを追加するための準備を進め――eラーニングシステムの開発の経緯について教えてください。ています。
私は、就労支援はこのくらいのサービスでいいと当社で独自のeラーニングシステムを作ろうと妥協するのではなく、色々な人がお金を払ってでも思ったきっかけは、青森の事業所での経験です。当

学びたいと思うようなコンテンツを作りたいと考え

時利用者には既製のeラーニングシステムを使ってているので、コンテンツの内容にはこだわりを持っスキルを学んでもらっていましたが、その内容だけています。当社が良いコンテンツを作ることで、利では十分理解することができず多数の質問が出てい用者に就労移行支援に対してプラスのイメージをました。その様子を見て、利用者がスキルを十分に持ってもらえたらいいと思っています。さらに、当習得するためには自分たちでシステムを作らないと社の利用者がスキルを習得することで自分に自信をいけないと感じ、当社創業当時から独自のシステム持ってもらいたいと考えているので、常により良い開発に取り組んでいました。

コンテンツを作っていこうと思います。

開発当初のeラーニングシステムはスライドショー
れではわかりにくかったので動画を作り、説明文を――その他の就労移行支援の取り組みについて教えてください。

音声で読み上げるようにしました。さらにこれではeラーニングシステムでのスキルの習得以外では、理解できても習得ができていなかったため、説明を就職活動中の面接の練習を行ったり、相談に乗る機見たあとに課題を出して実践するようにしました。

会を多く設けたりという取組みを行っています。ま

これが現在のeラーニングシステムです。常に利用た、事業所ごとに週に１回レクリエーションを行っ者からの声を聞いて、少しずつ反映してきた結果がています。これはeラーニングでは学ぶことのでき今のものです。ただこれで完成ではなく、まだまだない、例えば人とのコミュニケーション能力や、自改善の余地があると考えているので、今後も常に改分の生活リズムを整えるためのスキルなどを身につ善してより良いシステムを作ろうと思います。

けるために行います。自分のコンディションを整え形式で説明文を読んでもらうだけのものでした。そるための手段である瞑想についてや、社会に出るうえで栄養学の講座やスーツの着こなしについての講座を行っています。さらに外部講師として障害者就七十七ビジネス情報

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労に詳しい人に来ていただき、実際の在宅就労につとしてもいいことではないため、一番の問題だと思いての話を聞いたりします。Youtuber講座なんています。そのため企業として利用者が何人就職したいうことも企画しています。

かという数字ではなく、利用者一人ひとりの人生設計を重要視して就職の支援を行うようにしています。その結果、当社の利用者で就職した方の就職後６カ月の職場定着率は89％になりました。
また、就職できた方のうち30％は在宅就労を実現しています。ここでいう在宅就労とは企業との雇用関係にありながら在宅で仕事をすることです。近年、特例子会社を設ける大手企業が増えてきていることもあり、在宅などの働き方が増えてきています。
今後はさらに新しい働き方が増え、変化していくことが考えられるので、当社も現在提供しているサー

レクリエーションの様子

在宅就労ビスだけに留まらず、時代に合わせて内容を変えていこうと思っています。

――障害者就労の現状について教えてください。

――具体的な就職先について教えてください。

民間企業など事業主には、法定雇用率以上の割合デスクワークの仕事に就く方が一番多いです。割で障害者を雇用する義務が定められており、2018年

合は少ないですが、プログラミング技術や動画製作４月から法定雇用率が0.2%引き上げられ、2.2％に能力を活かした仕事に就く方もいます。デザインのなりました。2021年４月までには更に0.1％引き上センスが良く、フリーランスのイラストレーターにげられる予定とされています。これを受けて企業側なった方もいます。その方は自分でホームページをも障害者を雇用するために様々な取り組みを行って作成し、そこから仕事の依頼を受けています。当社いるため、一概に障害者の就職は厳しいと言えなくも利用者の実際の事例をその方に漫画にしていただ

なってきていますが、この基準を達成できず納付金き、ホームページに掲載しています。

を払っている企業も約半数いるとされています。大手企業が特例子会社を設立して雇用することと、社員が50名しかいない会社で１名障害者を雇うのでは一人ひとりに合った仕事を――manaby CREATORSについて教えてください。

労力が違いますし、実際経営者から障害者を雇うこ

manaby CREATORSは、当社が運営する就労継との難しさについて相談を受けることもあります

続支援Ｂ型事業所の名称で、現在は仙台市と横浜市が、企業は企業なりに悩みながら努力をしているのの２カ所にあります。就労継続支援Ｂ型とは、障害で、今後もっと一人ひとりが活躍できる社会になれや難病のある方のうち、企業等と雇用契約を結んでばいいなと思っています。

働くことが困難な方が、軽作業などの就労支援を受けることができる福祉サービスです。利用者の障害――利用者の就職実績について教えてください。

や体調に合わせて自分のペースで作業を行うことが障害者の就職において最も難しい点は、人間関係でき、雇用契約を結ばないため賃金は出ませんが、などの問題から、就職できてもすぐに離職してしま生産したものに対する工賃が成果報酬として支払わう人が多いことです。実際利用者の中には、他の就れます。

労支援の事業所を利用して就職したものの、病気が従来の就労継続支援Ｂ型事業所では主に単純な軽再発して仕事を辞めて当社に相談に来る方もいらっ作業が行われていましたが、当社の事業所は利用者しゃいます。このような就職できてもすぐに辞めて一人ひとりの個性や好きなことを収益化することをしまう状況は、本人の幸せに繋がらない上に企業側考えて作業を行っています。具体的に言うと、Web14 七十七ビジネス情報 2019年秋季号（No.87）2019.10.16

メディア「novalue」に掲載するコンテンツ作りをつ、事業所自体の質も高めたいと思います。そのた行っています。コンテンツの内容は自由で、利用者めには従業員のスキル向上が欠かせないので、今後が好きなものを製作しており、例えば絵が得意な方は福祉のリテラシーを上げるような仕組みを導入しはイラストを、ライティングが得意な方は文章を、たり、社員研修を増やして更に色々なことを学ぶこ

他にも歌やゲームのシナリオなど、製作するものはとができる環境を整えたり、サービス面の強化を考様々です。これらの作品をご覧いただき、企業や個えています。

人から製作業務を受託し、工賃へと反映していきたいと考えています。

――manaby WORKSについて教えてください。
manaby WORKSはeラーニングと職業紹介事業の２つの特徴を併せ持つサービスです。障害者でもよく考える――事業を行う上で大切だと思うことについて教えてください。
最終的な目標達成のために、最初からしっかりと考えることを大切にしています。

就職している方は就労移行支援のサービスを利用で私は当社の起業前から独自にeラーニングシステきませんが、そういう方たちにもmanabyで提供しムを作りたいと思っていたため、実現のために何をているサービスを利用できるようにしたものです。

すべきかよく考えました。そのおかげで、良いもの政府は2020年までに2013年と比較して約３倍にあたを提供できるようにするためには、当社設立後すぐる在宅勤務者数を実現するとしています。また、同に製作を始める必要があることに気付くことができ年に全労働者の10%以上にあたる方が在宅で働くとました。もし最初によく考えていなければ、きっという目標も掲げているため、今後さらに在宅就労が計画通りには進まず、今よりも不便でわかりにくい主流になっていくことが予想されます。当事業所でものになっていたと思います。

は障害者の方が在宅就労する際に必要となるパソコ

もちろん最初によく考えても全てが想像通りにいンのスキルを習得できるよう、就労移行支援を利用くことはなく、想定外のことは必ずあります。しかできない方にも当社のeラーニングシステムを提供しそういったトラブルが起きるリスクを減らすためし、さらに必要に応じて在宅で働くことのできる仕にも、考えられることはよく考えたほうが良いと思事を紹介しています。

いますし、考えすぎて悪いことはないと思います。

Manaby WORKS のコワーキングスペース

サービス面の強化

岡﨑社長――今後の事業展開について教えてください。
当面はこのまま現在の事業を進めていくことを一番に考えています。eラーニングシステムのコンテンツを常により良いものにして提供するようにしつ長時間にわたりありがとうございました。御社の今後ますますの御発展をお祈り申し上げます。
（2019．8．5取材）
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