心を動かす、
日本を元気にする
観光・レジャーのプロデューサー
応援情報誌

31
2013年3月号

国内線LCC調査速報

14「浮いたお金」はどこにいく！？

LCC参入で変わる
地方空港とニッポンの空

平成24年10月１日現在、過去最高の54店
設立・運営の目的と効果は？
24 どんなショップに人が集まる？

TOKYO
自治体アンテナショップ事情

人を呼ぶ、
サービスの仕掛け人にインタビュー

30「マエストロの肖像」
イラストレーター・絵本作家

坂崎千春氏

JRC
32 研究テーマの進捗報告

こちらＪＲＣ研究室
さとみんがゆく！
今号のこだわり産品

34 北海道産

鮭の風泙とーりまかしインドネシア語で「ありがとう」の意。
日頃からお世話になっているクライアントのみなさまにありがとう、読者のみなさまにありがとう、そして私たちに知恵を提供してくれるすべてのみなさまにありがとう、という感謝の気持ちを込めて、この名前をつけました。ちなみに、じゃらん「jalan」
もインドネ
シア語で、
「道」
「プロセス」の意味です。
「jalan jalan」で、「散歩する」「ブラブラ出かける」「旅行する」などの意味になります。

March 2013

2

住民の「地域が好き！」を力にする

自治体の新ソーシャルメディア
活用とーりまかしプロジェクトレポート
JRC×鎌倉市・富士市 共同研究
「ご当地愛を可視化するFacebook」
インターネットを使った情報発信の中でも、「革新的」と期待されるソーシャルメディア。
地域情報の発信のため、取り組む自治体も増えてきたが思ったほどの効果が感じられないという声も聞く。
そこでじゃらんリサーチセンター（以下ＪＲＣ）では、
このような課題を解消する新しい仕組みの導入に着手。
6月の世界遺産登録を目指す富士市・鎌倉市を舞台に、実際に動き出したプロジェクトをもとに、ソーシャルメディアの特性と活かし方を考えてみよう。

2つの
フェイス
ブックペ
違いは
なんでし ージ
ょう？

次のページから解説します！
3

March 2013

図1 フェイスブックと他メディア（ブログなど）の違い

ブログの場合□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□■■■■■■■■■■□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□？

!

更新内容が個人のページ（ニュースフィー
ド）に自動的に反映される。訪問してもらわなくても見てもらえる。

更新しても、見る人にブログを訪問してもらわないと見てもらえない。

いいね！
シェア

B

E

いいね！
シェア

C

F

G

D

H

I

J

March 2013

うな使い方なのか？これを考えるた

め、まずはフェイスブックを例にとって、その特性を整理してみよう。

ソーシャルメディアならではの大きな特性は二つある。一つは、「情報がユーザーの目に触れやすい」こといね！」を押してファンになってもらえれば、あとは

新しく投稿するたびに、ファンの個人ページに「ニュースフィード」として自動的に表示されるようになる。

ユーザーがフェイスブック

ページをわざわざ訪問してくれなくても、情報は伝わるのだ（図１）。ちなみに個人同士の場合、一度「友達」になれば、互いの投稿が自動的に表示される。

もう一つは、「情報が拡散しやすい」こと。前述のように、フェイスブックペー

ジの「いいね！」を押す（ファンになる）、あるいは個人だ。たとえばブログの場合、ブログ「いいね！」や「シェア」で、友達へ、そのまた友達へと記事が拡散される。

が「友達」になれば、投稿そのものの存 在は知られていても、

いいね！
シェア

しかし使い始めてみると、従来の情Aが「いいね！」を押すとAの友達に拡散するものとなっている。なかでも、フェファン になったフェイス
ブックページ・友達の投稿
が、個人のページ（ニュースフィード）に表示される。

ユーザーがブログを訪問してくれな「いいね！」を押した（ファンになった）フェイスブックページ

報発信とあまり差が感じられないと

いいね！
シェア

イスブックやツイッターなどのいわ「友達」になった個人のページ

い限り、投稿が目に触れることはな

A

いう例も多いようだ。

Aの個人ページ

ゆるソーシャルメディアは、それま

図2 フェイスブックでの情報の伝わり方

現状と課題

そもそも、ソーシャルメディアで情報を発信するメリットとは？
フェイスブックを例にその特性を理解したうえで、情報発信の現状について考えてみよう。

!

!

1

「いいね！」や「シェア」で広まる
新しい仕組みを活かせているか？

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ソーシャルメディアの特性は目に触れやすさと拡散性□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□い。これに対してフェイスブックペ□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

では、ソーシャルメディアのメリ□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

でのＷｅｂサイトやブログとは違う、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

インターネットを使った情報発信□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ージの場合、一度ページに対して「い□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ットを存分に引き出すのは、どのよ□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

革新的なものとして注目されてきた。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

は、今や地域にとっても欠かせないのブログ□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ソーシャルメディア
活用

フェイスブックの場合最初に「いいね！」を押してもらえば…

4

ページへの「いいね！」＝ファン数を増やすためにできるアクションには限界が。
「いいね！」を集める面白い投稿ができるかどうかも課題。
投稿担当者（１人？回り持ち？）が必要

内容は自動的に伝わる。さらに個々の投稿に対して「シェア」「コメント」「いいね！」などの反応があると、同じ投稿がその人の友達に広まる（図２）。仮にあるファンに２００人の友達がいれば、ファン１人が「いいね！」

を押すことで２００人に広まり、その友達がさらに「いいね！」を押せ

ばさらにその友達へ…という具合に、爆発的な拡散が期待できるわけだ。

（正確には「シェア」「コメント」「いいね！」で反映される強度が違うた

め、「いいね！」が友達のニュースフ

ィードに反映されるとは限らない）「いいね！」の数を稼ぐのは意外と難しい？

ただし、「目に触れやすく」「拡散しやすい」という特性を活かすには条件がある。大前提として、「目に触 れ る 」 に は ま ず ペ ー ジ に「 い いね！」を押してファンになってもら

わなければならない（図３・STEP

１）。
次に、個々の投稿に対しても「いいね！」などの反応が必要だ（図３・STEP２）。フェイスブックペー

ジの開設そのものは簡単だが、ファン数を継続的に増やしユーザーが思わず「いいね！」したくなる投稿を毎日続けるのは難しい…というのが担当者の実感ではないだろうか。

March 2013

5

STEP1

図3 従来のフェイスブックページ

フェイスブックページに「いいね！」を押す（ファンになる）
その人のニュースフィードに投稿が流れる

流れてきた投稿について「いいね！」または「コメント」
または「シェア」

STEP2

その人の友達のニュースフィードに記事が流れる（広まり方は「シェア」が最も強く、「いいね！」が最も弱い）

記事が拡散するためには
２つのステップが必要

こんなお悩みありませんか？

こまめな投稿やコメントへの返信など、通常業務に加えて行うのは意外と大変。負担感を増やすことなく前向きに発信できる仕組みはないか？

□担当者の負担が大きい

いくら地元情報のエキスパートとはいえ、毎日のように発信しているとネ
タ切れの危機も。公式情報としては発信しづらい内容もある…。

□ネタ切れが心配…

□ちゃんと広まってる？

専用アプリで個人の投稿をフェイスブックページに反映

投稿の際、専用のアプリケーション

6

March 2013

げたのが、富士市・鎌倉市との共同

研究「ご当地愛を可視化するＦａｃ

ｅｂｏｏｋ」である。

し具体的には、鎌倉市は「かまくらさん」、富士市は「ふじ氏」という名称のフェイスブックページを 作 成 。

その特色は、地域住民等、複数の個ばれる投稿者＝管理人として地域情人が「かまくらさん」「ふじ氏」と呼「この人が言うなら」といった形で反報を投稿することだ。事前に登録をを得ている。同じ「花が咲いた」でも、自治体の責任ある発信への期待も大応が起こる。ソーシャルメディアはそれならば、観光情報で多くの反を使用。その内容は、「かまくらさん」

した「かまくらさん」「ふじ氏」は、応を得るために、発信者と受信者の「人のメディア」なのだ。

きい。これに対して、観光情報の多は何らかの反応を見せるだろうし、

フェイスブックページにより多くの反応を集めるため、注目したいのは、発信者と受信者の人間関係。
個人の力を取り入れて、大きな飛躍を目指すプロジェクトが始まった。

個人の人間関係を活用して投稿の拡散を狙うなどの小さなニュース。受け取った

くを占めるのは「○○で花が咲いた」などの仕組みがあっても、実際に反人の反応も小さくなりがちだ。

「シェア」「コメント」「いいね！」
応を得るのが難しいのはなぜか。
「情「ふじ氏」による投稿として、フェイ「かまくらさん」「ふじ氏」のアプリを通じて投稿すると、「かまくらさん」「ふじ氏」のフェイスブックページと個人のページ、両方に投稿され、2つのルートで広まっていく

人間関係を活用できないか？ この

Fの友達

Eの友達

F

E

ところがこう したニュースでも 、

フェイスブックが得意とする分野

スブックページから「ファン」に伝「ふじ氏」に「いいね！」
した人たち（ファン）

山田花子さんの友達

報の価値は何によって決まるのか」

友人の報告なら小さいニュースも価値が高い。

ような考えから今回ＪＲＣが立ち上「ふじ氏」として投稿される発信者との人間関係によって反応は個人のページという点から考えてみよう。

友人

大きく変わる。実際、フェイスブッ

そうなんだ♪

たとえば「大雪で電車が止まって小さいニュースはそのままでは価値が低い。

クでは「○○で花が咲いた」に類す

自治体

いる」といった災害情報は、人々のふーんる小さなニュースが大量に投稿され、ニュースが大きければ、受信者にとって価値がある。

行動に影響を与える大きなニュース。

自治体

友 達からのコメントや「いいね！」

いいね！
シェア

いいね！
シェア

Dの友達

Cの友達

Bの友達

Aの友達

（友人が好きな場所なら行ってみたい）私の好きな○○寺の境内の花が咲きました

D

C

B

A

（そのお寺、
しらないなあ）○○寺の境内の花が咲きました「ふじ氏」
フェイスブックページ「山田花子さん」
として投稿される「かまくらさん」「ふじ氏」とは発信者が誰であっても受け取った人

図5「かまくらさん」「ふじ氏」の情報の広まり方

2
たいへん！
大雪で○○○線が止まっています！

ソーシャルメディア
活用
図4 情報の価値を決めるのは「大きさ」と「人間関係」

わっていく。ここまでは一般のフェイスブックページと同じだが、異なるのは、同じ内容が同時に投稿者個人のページにも反映され、それぞれの個人的な友達にも伝わることだ（図６）。最終的に「かまくらさん」は１１９２人、「ふじ氏」は３７７６人による発信を目指すが、仮にそれぞれ２００人フェイスブック上の友達がいれば、「かまくらさん」「ふじ氏」のコメントをもとにその一ページからは、実際の「かまくらさん」

民の一体感の醸成にもつながる。次ん」「ふじ氏」の投稿が、地域愛や住

れぞれに地域を愛する「かまくらさーションが生まれる。さらには、そだから、投稿内容には自然とバリエ

それぞれ立場も興味も異なる人たち

れるのはもちろん、投稿する個人は当者が日々の執筆の負担から解放さ行うメリットもある。自治体内の担えて、投稿そのものを複数の個人がこうした「拡散性」への期待に加拡散につながる期待度はぐっと高い。

な情報であっても、反応→さらなる直接の友達からの情報として、小さ数十万人単位の人に伝わる。しかも、「ふじ氏」ページのファンとは別に、より高い関心を持って投稿を読んでくれる個人
的な友達にも情報が届くため、フェイスブック
ページだけでの運用より拡散が期待できる。

端をご紹介したい。

March 20137

「かまくらさん」「ふじ氏」のページで「いいね！」を押した人（ファン）からの見え方
図6「かまくらさん」「ふじ氏」のフェイスブックページ（画像は「ふじ氏」）➡「かまくらさん」「ふじ氏」の投稿として表示される➡個人の名前も併記➡友達個人の投稿として表示される

投稿者の個人的な友達からの見え方

小さいニュースでも「いいね！」されやすい

こんなふうにお悩み解決！
□担当者の負担を軽減

ページの管理の役割は自治体が担うが、地域住民をはじめとする個人に直接投稿してもらう
ので、執筆やコメントへの返信は不要になる。

□住民自らが情報を提供「ふじ氏」は3776人、「かまくらさん」は1192人
がそれぞれの視点で気になった情報を投稿するので、自然と常に新鮮な情報が掲載される。

□個人の力で拡散力アップ！

ソーシャルメディア
活用

3

山下浩史さん●30代

長内香織さん（左）●40代
庄司 愛さん（右）●40代

江崎澄孝さん●60代

鎌倉×宇宙の意外な関係を!?

伝統的体験情報を発信したい

治安のよさは地域愛の証！

仕事で各地を転々としましたが、自然や歴史が好きで鎌倉に移り住みました。航空・宇宙系の仕事の経験があるのですが、実は鎌倉には、宇宙に縁のあるエピソードも多いので、そういった情報も発信していけ
ると面白そうですね。

企業での経験を生まれ育った鎌倉で活かしたくてイベントスペースを開業。鎌倉ならではの伝統が味わえる
体験プログラムを発信したいです。
〈長内さん〉鎌倉といえばお寺。訪れるだけでなく、お坊さんの話を聞く
楽しさも伝えられれば！
〈庄司さん〉

鎌倉警察署長を務めていた経験があるのですが、鎌倉市は県内で最も治安のよい地域。それはみな自分の町が好きだからだと今日改めて実感しました。いじめ問題アドバイザーとしての活動などを発信しつつ、皆さんの発信を見守っていきたいです。

高田晶子さん●70代

暮らす街としての魅力も美しい街づくり仲間を募集中

出身も東京で職場も東京でしたが2年前に移住。意外とアクセスもいい
し、鎌倉に住んで都内の会社に通うのもアリだなと思うようになりました。そんな個人がふと気づいてする
ような投稿で、鎌倉の魅力である「空気感」を伝えていきたいです。

「鎌倉を美しくする会」というボラン
ティア団体で、長年落書きのない街づくりに取り組んできました。今回「かまくらさん」を知ってフェイスブックに登録。会の活動を発信しつつ、活動を引き継いでいける若い仲間を見つけられればと思います。

目指すは「いい国作ろう」にちなんだ1192名。地域での活動経験豊
富な人たちも多く集まった。

鈴木 瞬さん●20代
柴田万友美さん●20代

志々目直子さん●40代

宮田正秀さん●50代

きものの似合う町をPR

子育てママの目線で地域の人同士でも交流を

実家は呉服店。
「きものの似合うまち鎌倉」を、実体験に基づいて広めていければ！
〈柴田さん〉（婚約者の柴田さんと）きものを通じた活動をしたくて鎌倉へ。着付けのできる店づくりなど環境整備も進めつつ、積極的に発信したいです。
〈鈴木さん〉

引っ越してきて5年、子育てと仕事に追われる日々ですが、周りの方に教えてもらって助かったことがたくさんありました。その恩返しではないですが、「遊びに来てね」というつもりで、「市民の日常」を淡々とつづってみたいです。

東京から移り住んで3年。まさにフェイスブックなどで鎌倉での日常を投稿しては、友人に「エンジョイしてるね」とコメントをもらっています。地域に積極的に関わろうとする人が多いのも鎌倉の魅力。その交流を、僕自身も楽しみたいですね。

地域が好きで発信したい
市民の意欲が集まる場

市民が自ら情報発信をしていく本

プロジェクト。では実際にどんな人たちが集まったのだろうか。主旨や投稿方法などを伝えるための説明会

を訪れた、「かまくらさん」「ふじ氏」

応募者を取材してみた。

市内在住・在勤者が条件の「かまくらさん」の第一次募集には１１９名が応募。長年ボランティア活動に携わってきた人、ＮＰＯで新規事業に取り組む人など、積極的に地域に関わる人も多く、市にとっては「おなじみ」の顔も多かったようだ。鎌倉で生まれ育った人、東京などから移り住んだ人が入り混じるが、移住

組もわざわざ鎌倉を選んで移った人が多く、地域への愛着は変わらない。

一方、「ふじ氏」の応募条件は「富士山が好きな人」という一点。
「富士

山は日本人みんなのもの」との考えから全国各地に募集を広げた結果、

岐阜県、千葉県などの遠方からの応募を含め 名が集まった。とはいえ多かったのはやはり富士市民と、隣接する富士宮市民。こちらも鎌倉同様、何らかのボランティアや地域振興事業に取り組む人が多い。

両者に共通するのは、フェイスブ

98

地元代表「かまくらさん」「ふじ氏」がご当地愛を育み、
人を惹きつける「かまくらさん」「ふじ氏」に名乗りを上げたのは地域に愛着を持ち、発信力も強い地域住民を中心とした個人。
地域の魅力発信の強い戦力となってくれそうなメンバーだった。

川村達也さん●30代

運用体制

March 20138

ご当地愛が強い地域は「訪ねたい」地域でもある
JRCが2010年に行った「ご当地調査2010」からは、地域への愛着（ご当地愛）と、その地域への他者（首都圏在住者）による来訪意向に相関があることがわかっている（とーりまかしvol.20特集「ご当地愛が、日本を救う!!」にて紹介）。ご当地愛の強い都道府
県ベスト３（表１）は、旅行に行きたい都道府県ランキング
でもベスト３（表２）。ご当地
愛は観光地としての力に直結しているといえるだろう。

辻 義正さん●60代

石川三恵さん（左）●20代
佐野絵梨花さん（右）●20代

水谷利江子さん●50代

退職後の日々の発見を写真で「かぐや姫」としての活動を「見えない富士山」を伝えたい

30年前に移り住んだ富士市は第二の故郷。1年前の退職を機に、趣味の写真を見てもらおうとフェイスブ
ックを始めました。30年暮らしてもまだまだ知らないことは多いもの。富士山以外にも、町のちょっとした発見を撮影して紹介していきたいです。

毎年「富士まつり」で選ばれる「かぐや姫」として活動しています。体を動かすことが好きなので、実際に行って体験したことを伝えられれば！
〈石川さん〉 季節や天気で表情が変わるのが富士山。リアルタイムで発信したいです。
〈佐野さん〉

お隣の富士宮市在住ですが、子どもが大学を卒業して以来好きなことをやろうと吉原商店街で町の活性化の仕事をしています。東海道を歩く方向けのガイドとしての話題や、見えないところを知ってもらう講座やイ
ベントの情報もお伝えしたいです。

表1 ご当地愛ランキングベスト20（地元定着者／単一回答）
位

都道府県

%

沖縄県
北海道
京都府
福岡県
宮城県
鹿児島県
滋賀県
大阪府
神奈川県
兵庫県
富山県
静岡県
岩手県
青森県
長野県
愛媛県
熊本県
長崎県
福島県
広島県

65.0
62.6
57.4
54.0
53.5
50.5
50.0
46.0
45.0
42.6
42.0
40.6
40.4
39.6
39.4
38.0
37.6
37.4
36.7
36.0

表2 旅行に行きたい
都道府県ベスト20（首都圏定着者／各単一回答）
位

西川卯一さん●30代

山本大輔さん●10代

富士山が生んだモノにも注目

個人での発信をパワーアップ

ローカル線×富士山を激写

勤務先は地元FM局。地域の面白いものを発信するのが仕事なので、今回も迷わず応募しました。富士山は多くのものを生む山で、たとえば湧水もその一つ。実は地元のクリー
ニング店はすべて富士の湧水で洗っている…なんて情報もあるんですよ。

富士山専門店で富士山グッズの販売や登山ガイドを行っており、「ふじ氏」以前から勝手にアレコレ発信していました（笑）
。店のある吉原は東海道の宿場町。歴史上の人物が富士を眺めた場所として、思いを馳せてもらえるような発信を心がけます。

生まれも育ちも富士市の専門学校生です。乗り物が好きで、市内のローカル線「岳南鉄道」を守る活動に参加していたので、「岳鉄と富士山」
をキーに写真でいろいろアピールしたいです！あと隠れたおすすめ、工場夜景も紹介したいですね。

ックを使いこなしており、個人でも地域の情報発信を行っていた人が多いこと。説明会の席では、会うのは初めてだが、ソーシャルメディア上

では以前から交流があったという人も多く、一種のオフ会（オンラインでの知人が実際に集まる会のこと）のような形で会話が弾み、閉会後もな

かなか退場が進まない一幕もあった。

こうして見ると、「かまくらさん」「ふじ氏」ページが、地域に強い愛着を持ち、地域社会やソーシャルメデ

ィア上で一定の影響力を持つ個人を集める「場」としても機能することが感じられる。地域住民によるご当地愛が目に見える形で表現され、同じ思いを持つ市民たちの交流の場ができ、ご当地愛が強化された先には、

11

情報発信以外のさまざまな展開も見March 2013

富士山を愛する人は誰でも「ふじ氏」！富士山の高さと同じ3776名を目標に、全国から募集を行った。

佐野智恵子さん●30代。
えてくる（ ページ参照）

9

地元でフリーライターをしているので、お店情報などの街ネタには自信アリ。犬を飼っているのですが、旅行の際には犬連れOKのお店をフェイ
スブックの友達に教えてもらうことも多いので、自分もお役に立てればと
思います。

なお、
「ご当地愛」と地域外からの出典：「ご当地調査2010」（じゃらんリサーチセンター）

18.0
17.0

お店＆犬連れスポットなら！

岐阜在住ですが、出張の多い仕事で富士市にもたびたび訪れています。
富士山といえば山だけでなく、たと
えば潤井川沿いにスーッと見えてくる富士山もいい。さらには新幹線から、沼津からと各地から富士の姿を伝えてみたいですね。

来訪意向の間には正の相関がみられ※「ぜひ行きたい」の割合※首都圏は対象から除く

19.0

出張で見る各地の富士をることもわかっている。詳しくは左

%

58.0
48.0
43.0
28.0
24.0
23.0
22.0
21.0
20.0

中村祐里子さん●40代のコラムをご覧いただきたい。

都道府県

北海道
京都府
沖縄県
静岡県
大阪府
長崎県
宮城県
青森県
新潟県
鹿児島県
岩手県
長野県
広島県
石川県
兵庫県

古野雅則さん●40代

富士市・鎌倉市×
共同研究「ご当地愛を可視化する Facebook」

プロジェクトの流れ

男性女性を問わず使える「かまくら共同研究ということもあり、プロジェクトに要した期間は約１年。
今後他地域で実施するには４ヵ月程度がオープンまでの目安となりそうだ。
２０１２年 春さん」
「ふじ氏」
（富士市ともかけている）となった。

プロジェクト原案立ち上げ。世界
遺産登録を控えて機運が盛り上がり、２０１２年

議論が続いた。
２０１３年 １月 日

ーシャルメディアの活用法について

倉市、富士市に、自治体の新たなソ「ふじ氏」の一次募集スタート。
「か

実際に投稿を行う「かまくらさん」

岐阜県から駆け付けた「ふじ氏」候「ゆるい感じ」で和気あいあいと進行。

が手作りで「ふじ氏」のお面を用意し、提案。

ページ等で公募を行った。

る人を対象に、市の広報紙、ホーム

は市内に限らず全国の富士山を愛す

まくらさん」は市内在住、在勤者（そ「ふじ氏」説明会実施。市スタッフ

10代の若者から中高年まで、さまざまな年代の人が名乗りを上げた

補も。

月

ご当地愛の可視化が問われていた鎌22

すでに数多くの投稿が寄せられている両ページ。地域外からのコメントや外国語コメントも寄せられ順調に拡散している様子がうかがえる。高齢の「かまくらさん」が「他のかまくらさんの書き込みで毎日楽しく、生きがいになっている」とメッセージを寄せたり、住民でも知らなかった
情報交換が進むなど、地域のネットワーク化にも貢献しているようだ。

２０１２年 夏月

２０１３年 １月 日

「かまくらさん」説明会実施。用意した会場に入りきれない「かまくらそして現在……

の後その他エリアに拡大）
・
「ふじ氏」

12

さん」候補が集結、会の後まで熱い

２０１３年 １月 日

「かまくらさん」の一人として参加

イスブック日本副代表森岡康一氏と、

尾崇市長、富士市鈴木尚市長、フェプロジェクト記者発表。鎌倉市松

28

する女優の鶴田真由さんが会見に臨んだ。

古 地図の投 稿に「知らなかった」とのコメント。住民同士で地域の再発見も進む

J
R
C

アプリケーション、システム開発
スタート。
２０１２年
プロジェクト名
称、ロゴデザイン
考案。
モノ・コトではなくヒトのメディアであるソーシャ
ルメディアにふさ
わしく、人を表す
名称を設定。地域への愛着を発信する人の総称として、説明会にはスマートフォンやタブレットを持参し、その場で登録を行う姿も生まれも育ちも鎌倉の鶴田さん。
「天狗のお面をつけて行列する珍
しいお 祭りがあるんです。そういうことを紹 介し
たいですね」

逆さ富士の投稿に英語のコメン
ト。中国語でもシェアされ世界に広まっている

19

10

10

March 2013

JRCが考える担当研究員より地域の応援団やファンを束ねて活用する一歩に
私は仕事柄、地域行政に関わる方々とお話しすることが多い。こちら
が様々な提案をすると「実現できた
らいいですが…このような非難がくると思うので難しい」と、一部から想定される「クレーム・不満・文句」な
どに、皆さんが非常に敏感なことに気が付いた。自治体に意見や不満を伝える市民や、意義を問いただしたり要求を代弁する議会の人々の存在は明確に見えるのに対し、感謝したり、地域を愛し応援したい・力になりたいと思っていたり、個人的に活動をする市民の顔は見えにくいのかもしれない。わざわざ役所を訪れて「いつもありがとう。この地域は、ここが素晴らしいですよね。私も実はこんな活動がしたいんです」と、言いに来る機会はなかなかないからだ。
けれど、それは見えないだけで、必ず「地域の応援団やファン」は存在する。要求したり意見するだけではなく「主体的に活動したい、または既にしている」人もいる。具体的活動は出来なくても日々、この地域に愛着を感じている人も多くいる。このような人の存在を見えるようにした
くて、本研究を提案した。そして、そういった人々であっても個人単体で出来ることには限度があるが、個人をつなぎネットワーク化することで、単独では難しいことも実現できるかもしれない。行政が媒介者になり、地域のために考え行動したい個人の力を集めて束ねて最大化する…そんな地域づくりの第一歩にしたい。
（文責・加藤史子）
今後の発展に…
じゃらんリサーチセンター
エリアプロデューサー

渡邉 知

ご期待
ください
じゃらんリサーチセンター
研究員

加藤史子

11

March 2013

自治 体ソーシャルメディア活用
今後の展開プラン「かまくらさん」「ふじ氏」のメリットは、地域情報発信の幅が広がるだけではない。
自治体ソーシャルメディア活用の意義と、将来的に考えられる展開プランをまとめてみた。

これまでの展開
●地域に愛着を持ち主体的に行動したい市民、あるいはその地域のファンが「かまくらさん」「ふじ氏」として集まる● 仕事や育児が忙しいなど、物理的に地域活動がなかなか出来ないが地域のために「何かしたい」という人もSNSを通じてならつながることができる、隙間時間で情報発信も可能●「かまくらさん」「ふじ氏」が地域でやりたい活動、イベントなどがあれば、このネットワークを通じて仲間を見つけ、情報発信して、実現が可能

地域愛プラットフォーム
地域を愛する人の活動の場「かまくらさん」「ふじ氏」が地域に愛着を持ち地域のために行動する人をつなぐ土台（プラットフォーム）にこれからの展開プラン
地域に愛着を持つ人をつなげ、地域のために何かしたいという気持ちを集めて具体的な地域活性化のための施策を実現することも考えられる
ソーシャルファンディングのきっかけに書籍出版・商品化…
情報の二次利用へ

メディアに取材される
コンテンツの蓄積

実は自治体にとっては、
「かまくら
さん」
「ふじ氏」自身こそ、地域愛が強く参加意識の高い忠実なファン。彼らをネットワーク化することは、地域振興事業に向けたクラウ
ドファンディング（不特定多数の人によるインターネットを通じた寄付）の母体ともなり得る。

多くの「いいね！」が寄せられた人気の投稿をストックしておき、自治体の観光サイトのコンテンツとして活用したり、「市民が作る観光ガイド」として書籍化したり。人気の投稿についてはキャラクター化も？投稿された情報の二次利用価値は高い。

個々の投稿内容は、いわば「地域住民が多様な視点で発見したコンテンツ」。既存のマスメデ
ィアからは生まれなかった新しい情報コンテンツとして高い注
目度が期待できる。テレビ、雑誌等から取材を受けるきっかけともなりそうだ。

あなたも「ふじ氏」？
住民同士の交流促進

地域ファンによる
ソーシャルイベント開催「『かまくらさん』優待デー」など店舗PRにひと役「ふじ氏」や「かまくらさん」が名刺を持ち、たとえば街中で「あなたも『ふじ氏』でしたか。私もなんです。いつも楽しい投稿、拝見してます」といった会話が生まれるなど、リアルとソーシャ
ルネットワークをクロスした住民同士の交流が生まれる。

鎌倉の海でビーチクリーニング、
富士山でごみ拾いなど、
「かまく
らさん」
「ふじ氏」を中心に、地域のファンを集めてソーシャルイ
ベントを開催。地域のためのイベントとして開催するにあたり、ネットワーク形成されていれば人も集まりやすい。

「かまくらさん」「ふじ氏」の認知度が上がれば、イベントなどでの活用の道も開ける。たとえば
地元のお店の新規オープンイベ
ントとして「かまくらさんデー」を実施。その日は「かまくらさん」
のみを集めて営業を行い、取材を受けるなどPRに活用できる。

鼎談

かせください。

ャルメディアへの期待とともにお聞

今回の共同実験への参加を決め—られた動機は何でしたか？ ソーシ

日本に来ると、鎌倉も富士山も必ず

森岡 海外のフェイスブック社員が待しています。

いく仕組みとして有効なのではと期

めとする市民のパワーを巻き込んで松尾 市役所のページを使っていていといいアイデアは出ません。

ち。やはり市民に参加してもらわな

どうしても職員の意識が固定化しが営」を掲げてはいますが、行政側は鈴木 「市民に軸足を置いた市政運す。実はホワイトハウスなど、アメていただいているのがよくわかりまさんと思いを共有していく機

富士市を知っていただき、皆ろが市外の方に聞くと、富士士山への思いがあるでしょう。とこれているのかという声も集められる。

市民だけでなく、市外からどう思わ

鈴木 さらに今回のような試みでは、

森岡 なるほど、面白いですね！

クならではでしょう。

ニーズが見えるのも、フェイスブッ

いわゆるサイレントマジョリティの民の興味の度合いがわかるんです 。

任な声が集まってしまうことはない

いただく」と聞いて真っ先に「無責ーネットで市民の皆さんに発信して組みをよく理解しておらず、「インタ

鈴木 私は当初フェイスブックの仕松尾 本当にそう思いますね！

りやすいんです。

ているためポジティブな意見が集まをしているんですね。実名制を取っイッターやフェイスブックでないんです。 今回の試みは、市がどこにあるかさえわから会になるのではと考えました。

発信しながら情報も集められるわけのか？」と尋ねたものです。しかしの発信を行ってきましたが、もっと有効活用できないかと市民に参加してもらわないといいアイデアは出ません

松尾 鎌倉市では従来からツです。

実名制と聞いて、それならば！と納鈴木 尚市長森岡 お二方とも大変前向きに使っ

富士市

12

March 2013

鎌倉市長×富士市長×フェイスブック日本副代表

フェイスブック＝発見のメディア
個人のアイデア・意見で観光を変える！

鈴木 富士山とともに育ち、身近に行き方を尋ねられる場所。そんな両感じるのですが、市の取り組みを掲

リカの政府機関もそのような使い方

前向きな意見が集まるのは
実名制の効果が大きい

自治体のフェイスブック利用法としては全く新しい「ふじ氏」「かまくらさん」。
両市の市長はどう考えて導入に踏み切ったのか？ 未来に期待することは？
フェイスブック日本副代表を交え、今回の共同実験の意義を語っていただいた。

は常々考えていました。そんなとき
今回のお話をいただき、ぜひやって感じている富士市民は、みんな「富市の市長自らそのように考えて使っ載すると、「いいね！」のつき方で市

みようということに。ＮＰＯをはじ

士山大好き人間」。一方で市外の皆さていただけるとは光栄です！

「鎌倉は伝統ある立派な町で羨ましい！」「富士山は鎌倉からも見えます。何か一緒にやりましょう！」とエールの交換もんにも（日本人として）それぞれ富市民のパワーを巻き込んで発信し、思いを共有できる

ソーシャルメディア活用世界遺産登録に向けてはこの仕—組みをどう活用されたいですか？
その方たちが外国語で発信してくれ人、 外国の方がいらっしゃいます 。

鈴木 富士市内には現在約５０００

どん広まっていきます。

題はありますが、写真だけでもどんながる」ことも可能です。言葉の問いるフェイスブックなら「世界とつ思っているから、少し前まで市。
「ものづくりのまち」だとる製紙業で栄えてきた工業都

富士市は、富士山の湧水によ鈴木 観光地・鎌倉と違ってはと思っています。

いいお店が伸びてくれるのでとで、そういうケースが減り、得できました。

鈴木 世界文化遺産としての富士山るようになると、なおいいですね。

らさん」が助けてくれることへの期登録の目的の一部。それを「かまくし、地域愛を育てることも世界遺産

松尾 鎌倉を愛する気持ちを可視化てほしいですし、「ふじ氏」によって仏が２大観光コンテンツ。でも、住松尾 鎌倉といえば鶴岡八幡宮と大れそうでしょうか。

具体的には「かまくらさん」「ふ—じ氏」はどんな変化をもたらしてく

伝統的観光地、鎌倉
いくか考えていかなければならない。
「これから」の富士。
そのために市民にも共通認識を持っそれぞれの活用法

どのように保全して、どう継承して民しか通らない小道や、大通りを一

森岡 そんなものがメもありましてね。

ナポリタン」なんていうご当地グル

用されてこなかった。最近は「つけ産業観光、お茶…それなのに全く活豊かな自然、駿河湾の幸、スポーツ、あるんですよ。富士山、かぐや姫伝説、も観光への取り組みが必要。資源はぎわいのまち」を作るにはどうして

は観光客を呼ぶつもりすらあ

進できればと思っています。他の地

進市。
「ふじ氏」によって少しでも前鈴木 我々は観光という意味では後です。

ることが、新しい発見につながるん

れている投稿で、友達の興味に触れことなんです。自分のフィードに流ドでもある「ディスカバー」という見になる。これが僕たちのキーワー

報が流れてきて、それがそのまま発

世界に向けた発信の前提は住民の共通認識と地域愛は、我々だけのものではありません。

待はあります。そのうえで、禅や茶歩入った静かな路地もたいへん魅力

松尾 そういう情報が「ふじ氏」に

鎌倉市

りませんでした。
でも、今後「にの心、武士道精神といった日本の心的な町です。 そんな情報が伝わり、域も真似したいと思ってくれるよう

それが醸成されると嬉しいですね。

を世界に知ってもらえれば。

ア ッ プ さ れ る の は と て も いい で す森岡 康一氏

観光客が動くエリアが変われば新し地方でフェイスブック利用が広がればますます面白くなる

フェイスブック日本副代表

森岡 世界中に 億人のユーザーが地域愛を可視化し育てる役割を﹁かまくらさん﹂に期待します松尾 崇市長

残念ながらあるんですね。個どサービス精神の弱いお店も「飲み物だけの人はお断り」なりますよ！ただ観光地だけに

松尾 いいお店はたくさんあ事処など、知りたいです！

森岡 僕も鎌倉のおいしい食ないでしょうか。

い地域資源が生まれるのでは

ド上に、あるときふと向こうから情ブックでは、自分のニュースフィー

プロセスがあります。でもフェイス

検索窓に打ち込む…と結構いろんないう名前を耳にし、知りたいと思い、には、何かで「つけナポリタン」とことはできますが、検索に至るまでで「つけナポリタン」について知る

森岡 たとえばインターネット検索ね！

期待しています。

ますます面白くなるのではないかとていくきっかけとなり、そうなればくことも、地方へと利用者が広がっ市でこのような使い方をしていただ

れていく予定です。都心から離れた地方に利用者を広げることに力を入

まだ都心部が多いんですが、今年は森岡 フェイスブック利用者はまだな取り組みにしたいですね。

？！
人の声で情報が発信されるこ

March 20131310