【中学校版９】

校内研修「保護者とのトラブルの未然防止（３）」実施・進行案（進行者用）

時 間
100 分

プレ
ゼン

◎本校内研修の概略説明
１ ねらいの確認(1) 気持ちの伝え方の難しさや相手への配慮の大切さを再確認する。
(2) 演習を通して、保護者とのトラブルを未然に防ぐ力を養う。
○ウォーミングアップ

10

1 ［説明］今日は「保護者とのトラブルの未然防止」について研修します。
2 ［説明］今日のねらいを確認します。今日のねらいは「気持ちの伝え方の難しさや相手への配慮の大切さを再確認する」「演習を通して、保護者とのトラブルを未然に防ぐ力を養う」の２つです。

Ⅰ演習

２ ４パターンの言葉かけ【事例１】【事例２】30

3 〈指示〉これからロールプレイを行います。（演習進行案１または２を参照）～
7 〈指示〉ロールプレイお疲れ様でした。

Ⅱ説明

３ 保護者とのトラブル防止のために(1) 基本的な姿勢①肯定的にみる②リスペクト（尊敬）の気持ちをもつ③相手の気持ちを理解する④心配りをする

15

8 ［説明］初めのウォーミングアップでも、今行ったロールプレイでもお気づきのように、先生方の真意を生徒や保護者に伝えるのは大変難しいことです。先生も 【テキスト資料】
保護者も生徒を思う気持ちは一緒のはずなのに、両者の思いのずれから大きなトラブルへと発展してしまうケースが多くあります。そのような保護者とのトラブルを防ぐための基本的な姿勢としては、相手を肯定的にみる努力をすることと、相手をリスペクト（尊敬）する気持ちを持つことが大切です。
相手を見下したり、もともと話にならないというような態度で接していては、自分の思いを理解してもらえるはずはありません。また、相手の気持ちを理解するように努めることで、より相手の思いが理解できるようになるとともに、相手へ心配りをすることで、自分の思いが大きくずれることなく相手に伝わっていきます。相手への心配りとは、相手に対する配慮、心遣いのことです。相手のためになるように思いやりの心をはたらかせることです。自分のことを真剣に考えてもらって嫌な気持ちになる人は、そうはいないでしょう。相手の存在を認め、対等の人間として大切にしていくという姿勢で最大限の心配りをすることが保護者とのトラブル防止の基本です。
9 ［説明］具体的な心配りのポイントは、①思い込みを排除する→自分が当たり前だと思っていることは本当に正しいのか、善意の押しつけになっていないか、振り返ることが必要です。例えば、生徒には厳しく指導しなければわかってもらえない、これくらいのことで泣くようでは強い選手にはなれない、生徒はいつでも私の助けを必要としている、などです。
また、学校として非は非として伝えなくてはいけない場面もあります。その際にも、事実以外のことを憶測で話したり、感情を交えたりして話すのではなく、行動や出来事の事実のみを話しましょう。例えば、「たばこを吸ったのは、きっと家庭で寂しい思いをしているからですよ」×、「たばこを吸っていたので止めさせました。ポケットにもたばこが入っていたので預かりました」○などです。
②相手の都合を考慮する→自分の都合で一方的に呼び出したり、電話をしたりするのではなく、相手の都合も考えましょう。
③相手の話を十分に聴く→相手の話を聴くことは、話の基本です。相手にあまり話をさせずに、自分ばかり一方的に話していませんか。自分が話す前に、まずは相手の話を十分に聴きましょう。そうすることで満足感が生まれ、信頼へとつながっていきます。
④過去のことを持ち出さない→たとえ過去に原因があっても、過去を変えることはできません。「前にもこんなことがあったから」「あのときこうしておけばよかったのに」と言っても、今はそれをどうすることもできません。今できること、これから取り組めることを考えましょう。
⑤ I メッセージで話す→「あなたは～」という話し方ではなく、「私は～」という話し方をした方が素直に聞いてもらえます。例えば、「（あなたは）だらしないね」×、「（私は）ここを片付けてほしいな」○などです。
⑥具体的な助言をする→抽象的な助言では意味がありません。相手に分かりやすい言葉で具体的な助言をすることが大切です。例えば、「力になってあげてください」×、「毎朝、起こしてください」○などです。
10 ［説明］普段の生活で大切なことは、日頃から生徒とよい関係をつくるように心がけることです。生徒に信頼してもらえれば、生徒を通して保護者への信頼を獲 ＊クラス通信を発刊している先生、部活動
得することにつながります。子どもが学校や先生の対応に満足していれば、保護者も学校や先生に不満を抱くことも少なくなるのではないでしょうか。
での様子を知らせている先生の例（具体
何はともあれ、主役は生徒です。生徒との関係づくりにエネルギーを注ぎましょう。また、学校の様子を保護者に知らせることも大切です。保護者に学名ではなく、一般論で）などを話すとよ校での様子を積極的に知らせることで、先生方の熱心さや誠意が伝わるとともに、保護者の安心感や学校への信頼感が高まります。もちろん、生徒の問い。
題点や悪い面ではなく、良い面での様子をたくさん伝えます。「学校からの連絡＝（イコール）子どもの良くないことばかり」では、保護者も先生と話をしたくなくなってしまいますよね。保護者は最大の協力者ですので、敵対するのではなく生徒のために一緒に考えるという姿勢を示しましょう。これまでの話は、特に新しいことではありません。当たり前のことを当たり前にやることこそが大切なのです。

実施 過程

はじめに

実施内容・要点

進行者の主な指示例・発問例〈指示〉それでは、研修の前にウォーミングアップをしましょう。「イメージスケッチ」です。これから私が言う通りに絵を描いてください。イメージスケッチですので、細部にこだわらなくて結構です。時間の範囲内で描いていきましょう。用紙の準備はいいですか。では、始めます。『道路の脇に一軒の家が建っています。（数秒待つ）庭には花が咲いています。（数秒待つ）そこにチョウチョウが飛んできました。（数秒待つ）道路の向こうからは車がきます。（数秒待つ）』いかがですか。それでは、自分の描いたスケッチを近くの方と見せ合ってみましょう。（数秒待つ）いかがですか。同じ指示で描いたのに、周りの方と違うスケッチになった方もいらっしゃったようですね。ちなみに、私はこんなスケッチになりました。（進行者が事前に参加者全員に見えるくらいの大きさにペン等で描いておいたスケッチを見せる）私と同じようなスケッチになった方はいらっしゃいますか。（挙手してもらう）違ったスケッチになった方はいらっしゃいますか。（挙手してもらう）［説明］私が言ったことを私のイメージと同じように全ての方にイメージしてもらうのは難しいですね。また、同じ指示を聞いても、人によってイメージしたことが違っていましたね。

(2) 心配りのポイント①思い込みを排除する②相手の都合を考慮する③相手の話を十分に聴く④過去のことを持ち出さない⑤ I メッセージで話す⑥具体的な助言をする(3) 普段の生活で大切なこと①生徒との関係づくりをする②学校での様子を保護者に知らせる③当たり前のことを当たり前にやる

＊留意点

【

】内は使用する資料名＊席は、演習の都合上、年齢や経験年数、学年や教科がばらばらになるような３人組を事前に決め、椅子のみを準備する。
＊机がないため、バインダーがあると研修しやすい。
【テキスト資料】＊学校の実態と関連づけて、本校内研修のねらいを説明する（具体的事例を入れながら説明できると研修者の必要感が高まる）。
＊筆記用具（各自）、Ａ４サイズの用紙（一人一枚）を準備する。
＊ウォーミングアップを通して和やかな雰
囲気をつくる。

【演習進行案１ or ２・演習資料１ or ２】＊【演習進行案】【演習資料】は１（部活動編）か、２（授業編）のどちらかを選択して行う。

Ⅲ演習

４ 保護者とのトラブルの未然防止【事例３】【事例４】【事例５】40

11 〈指示〉それでは、配慮の気持ちを意識しながら、演習を行いましょう。（演習進行案３を参照）～
26 〈指示〉演習お疲れ様でした。

【演習進行案３・演習資料３】＊事例３、４、５から、学校の実態に応じて２事例を選択して行う。

Ⅳまとめ◎活動の振り返り

5［説明］演習はいかがだったでしょうか。
27 〈指示〉今日のまとめです。テキスト１ページのまとめの（）に今日のキーワードを入れて確認してください。（１分程度時間を取る）
28 ［説明］相手に自分の気持ちを誤解なく伝えることは大変難しく、真意を伝えるには相手への細やかな（心配り）が必要です。また、保護者とのトラブルを未然に防ぐためには、普段からの生徒との（関係づくり）も大切です。今日の研修を基に、生徒と良好な関係を築くことはもちろん、保護者とも良好な関係を築き協力して生徒の進路実現を目指していきましょう。
（称賛）今日は、先生方の熱心な取り組みがたいへん印象に残りました。ありがとうございました。

【テキスト資料】＊テキストを基にまとめを丁寧に行っていく。

◎進行者のまとめ
保護者とのトラブルの未然防止に大切なのは→相手への細やかな（心配り）→普段からの生徒との（関係づくり）- 1-

テキスト資料（進行者用・研修者用）

保護者とのトラブルの未然防止（３）１

ねらいの確認（１）（２）

２

気持ちの伝え方の難しさや相手への配慮の大切さを再確認する。
演習を通して、保護者とのトラブルを未然に防ぐ力を養う。

演習１
演習資料 【事例１】（部活動編）または【事例２】（授業編）「４パターンの言葉かけ」に取り組んでみましょう。

３

保護者とのトラブル防止のために（１）

基本的な姿勢
①肯定的にみる。
②リスペクト（尊敬）の気持ちをもつ。
③相手への気持ちを理解する。
④心配りをする。

（２）

心配りのポイント①思い込みを排除する→自分の当たり前は本当に正しいのかをふり返る。
②相手の都合を考慮する→一方的でなく、相手の都合も考える。
③相手の話を十分に聴く→相手の話を聴くことは、話の基本である。
④過 去 のこ と を 持ち 出 さ な い→ 今 でき る こ と 、こ れ か ら取 り 組 める こ と を考 える 。
⑤ I メッセージで話す→「私は～」と言う話し方をする。
⑥具体的な助言をする→相手に分かりやすい言葉で具体的な助言をする。

（３）

普段の生活で大切なこと①生徒との関係づくりをする。
②学校での様子を保護者に知らせる。
③当たり前のことを当たり前にやる。

４

演習２
演習資料【事例３】【事例４】【事例５】「保護者とのトラブルの未然防止」に取り組んでみましょう（３つの中から２事例を選択）。

５

まとめ
○

（

）に本日の研修のキーワードを入れてみましょう

保護者とのトラブルの未然防止に大切なのは、相手への細やかな（です。
また、保護者と良好な関係をつくるためには、普段からの生徒との（） も大切です。

- 1-）

演習資料１（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（部活動編）
パターン１《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン１〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ子の父親役
・観察者【事例１】
Ａ先生は、Ｂ中学校バレーボール部の顧問です。なかなか勝てなかったＢ中学校のバレーボール部
は、Ａ先生が顧問になってから、各種大会で毎回入賞するようになりました。Ａ先生は学生時代、バレーボールで有名な選手で、自分の指導にも自信をもっています。
Ｃ子は、今年のチームの中心メンバーで、Ａ先生も特に期待している生徒です。Ｃ子はまだまだ力を伸ばすことができると考えているＡ先生は、日頃からＣ子への指導に熱心です。
〈パターン１〉
ある日の練習で、Ｃ子にだらけた態度が見られたので・・・「やる気がないなら帰れ。できないなら辞めろ」とはっぱをかけました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
そんななか、突然Ｃ子の父親が来校しました。
父：「Ａ先生はいますか？」Ａ：「え？どなたですか？」
父：「Ｃ子の父親です」
Ａ：「あ～、Ｃ子のお父さんですか」父：「あなたがＡ先生ですか。うちのＣ子が、Ａ先生に『部活辞めろ』って言われたと言って泣いて帰ってきたんですよ。一生懸命やっている生徒に辞めろってどういうことですか」Ａ：「いやいや、そんなこと言ってないですよ」
父：「Ｃ子はそう言われたって言ってますよ。それにＡ先生はいつもＣ子にばかり厳しいって]Ａ：「Ｃ子がそんなこと言ったんですか。まったく・・・」
父：「うちのＣ子が嘘を付いてるとでも言うんですか？」Ａ：「いえ、私は、Ｃ子が大会も近いのにだらだらしていたので注意したんです」
父：「子どもなんですからちょっと手を抜くときだってあるでしょう？もう学校にも行きたくないって言ってるんですよ。どうしてくれるんですか」Ａ：「期待していたのにしょうがないですね。チームに一人でもこういう生徒がいるとチーム全体の雰囲気が悪くなってしまいますからね。まあ、今後どうするかは本人次第なので、ご家庭で話し合ってください」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ子への影響は？

- 1 -演習資料１（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（部活動編）
パターン２《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン２〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ子の父親役
・観察者【事例１】
Ａ先生は、Ｂ中学校バレーボール部の顧問です。なかなか勝てなかったＢ中学校のバレーボール部
は、Ａ先生が顧問になってから、各種大会で毎回入賞するようになりました。Ａ先生は学生時代、バレーボールで有名な選手で、自分の指導にも自信をもっています。
Ｃ子は、今年のチームの中心メンバーで、Ａ先生も特に期待している生徒です。Ｃ子はまだまだ力を伸ばすことができると考えているＡ先生は、日頃からＣ子への指導に熱心です。
〈パターン２〉
ある日の練習で、Ｃ子にだらけた態度が見られたので・・・「どうした？なんだか、今日はやる気が出ないみた
いだけど。どこか調子でも悪いのか？」と声を掛けました。特に体調が悪いわけではないことを確認したので、「大会まで、あと一週間だぞ。チームの中心のＣ子が今のような態度では、先生は心配だな。せっかくやるなら、勝ちたいと思わないか？先生は、お前たちを勝たせたいな。もう少し頑張ってみないか」と話しました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
数日後、大会があり、Ｃ子の父親が応援に来ていました。
Ａ：「こんにちは。Ｃ子さんのお父さんですか。初めまして、顧問のＡです。応援に来てくださったんですね。ありがとうございます。Ｃ子さん、チームの中心的な立場で頑張っていますよ」
父：「いや～、お父さんは来なくていい、なんて言われたんですけど、今日休みだったものですから」Ａ：「お休みの日にお疲れ様です。Ｃ子さん、そんなこと言ったんですか？(笑）そう言えば、一週間くらい前にＣ子さんが練習中になんだかやる気なさそうだったので、どうしたんだ？って話をしたんですよ」
父：「そうだったんですか」Ａ：「はい。でも、その後は頑張ってやっているので励ましていきた
いと思います。お父さん、また、ぜひ応援にいらっしゃってください」
父：「はい、また伺います。ご面倒をおかけしますが、今後ともよろ
しくお願いします」
Ａ：「こちらこそ、よろしくお願いします」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ子への影響は？

- 2 -演習資料１（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（部活動編）
パターン３《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン３〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ子の父親役
・観察者【事例１】
Ａ先生は、Ｂ中学校バレーボール部の顧問です。なかなか勝てなかったＢ中学校のバレーボール部
は、Ａ先生が顧問になってから、各種大会で毎回入賞するようになりました。Ａ先生は学生時代、バレーボールで有名な選手で、自分の指導にも自信をもっています。
Ｃ子は、今年のチームの中心メンバーで、Ａ先生も特に期待している生徒です。Ｃ子はまだまだ力を伸ばすことができると考えているＡ先生は、日頃からＣ子への指導に熱心です。
〈パターン３〉
ある日の練習で、Ｃ子にだらけた態度が見られたので・・・「やる気がないなら、外に出てろ。けがするぞ」と注意しました。
Ｃ子はコートの外に出て、その後は練習を見ていました。Ａ先生
は、他の生徒の練習もあるので後でＣ子と話をしようと思っていましたが、話ができないままＣ子は帰ってしまいました。
次の日、Ｃ子は部活動を欠席し、夕方、Ｃ子の父親が来校しました。
父：「バレーボール部の顧問は？」Ａ：「顧問は私ですが・・・」
父：「あなたですか。Ｃ子のこと練習から外したのは？」Ａ：「あ、Ｃ子さんのお父さんですか？こんばんは。Ａです」
父：「練習させないってどういうことですか？」Ａ：「Ｃ子さんが『練習させてもらえない』って言ったんですか？」父：「そうですよ。うちの子はバレーボールが大好きなのに、練習ができなくなったと言ってショックを受けているんですよ」
Ａ：「そうでしたか。ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
実は、練習中に気が抜けた態度だったので、けがすると思ったものですから、コートから外れているように言ったんです。うちのチームの要のＣ子さんにけがをされたら困りますからね。
昨日のうちにＣ子さんにきちんと話をすればＣ子さんもお父さ
んも心配することはなかったのに。申し訳ありませんでした」
父：「先生なんだから、ちゃんと話してもらわないと困ります」
Ａ：「そうですね。これからは余計なご心配をおかけしないように気をつけます。明日私からもＣ子さんに話します。わざわざお話
しに来てくださってありがとうございました」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ子への影響は？

- 3 -演習資料１（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（部活動編）
パターン４《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン４〉（３） グループでの振り返り（４） 全体での振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ子の父親役
・観察者【事例１】
Ａ先生は、Ｂ中学校バレーボール部の顧問です。なかなか勝てなかったＢ中学校のバレーボール部
は、Ａ先生が顧問になってから、各種大会で毎回入賞するようになりました。Ａ先生は学生時代、バレーボールで有名な選手で、自分の指導にも自信をもっています。
Ｃ子は、今年のチームの中心メンバーで、Ａ先生も特に期待している生徒です。Ｃ子はまだまだ力を伸ばすことができると考えているＡ先生は、日頃からＣ子への指導に熱心です。
〈パターン４〉
ある日の練習で、Ｃ子にだらけた態度が見られたので・・・「どうした？なんだか、今日はやる気が出ないみた
いだけど。どこか調子でも悪いのか？」と声を掛けました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
数日後、大会があり、Ｃ子の父親が応援に来ていました。
父：「Ａ先生ですか？Ｃ子の父親です。いつもＣ子がお世話になっています」
Ａ：「あ、Ｃ子さんのお父さんですか。初めまして、顧問のＡです。
こちらこそ、お世話になっています。Ｃ子さん、いつも頑張ってますよ。」
父：「バレーボールは大好きで、小学校からやってるんですよ」
Ａ：「そうなんですか。小学校からやってたせいか、基礎がしっかりできていて、これから、もっともっと伸びる可能性があって楽しみですよ」
父：「先生にそう言ってもらえると、私も嬉しいです。Ｃ子も、いつもＡ先生にはいろいろ教えてもらってるって、Ａ先生のことをとても信頼しているみたいなんで」
Ａ：「それはよかったです。私も精一杯やらせていただきます。部活で何か困ったことがありましたら、いつでも言ってください」
父：「ありがとうございます。何かありましたら、先生に相談します」
Ａ：「今日はお父さんに応援してもらって、Ｃ子さんも喜んでいると思いますよ。また、ぜひ応援にいらっしゃってください」
父：「はい、また伺います。今後ともよろしくお願いします」
Ａ：「こちらこそ、よろしくお願いします」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ子への影響は？

- 4 -演習資料２（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（授業編）
パターン１《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン１〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ男の父親役
・観察者【事例２】
Ａ先生は、Ｂ組の国語担当教師です。Ａ先生は、生徒の学力向上のため、いつも熱心に授業の準備をし、教室に向かいます。
Ｂ組の生徒のＣ男は、勉強は苦手で、成績もあまりいい方ではありません。やる気にさえなれば、もう少し成績も上がるのではないか、とＡ先生は思っているのですが、提出物もほとんど出さず、日頃からやる気のない態度が目立ちます。
〈パターン１〉
ある日の授業で、Ｃ男にやる気のない態度が見られたので・・・「高校に行く気あんのか。でも、お前が行ける高校はないな。」と言いました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
そんななか、突然Ｃ男の父親が来校しました。
父：「Ａ先生はいますか？」Ａ：「え？どなたですか？」父：「Ｃ男の父親です」
Ａ：「あ～、Ｃ男のお父さんですか」父：「あなたがＡ先生ですか。うちのＣ男が、Ａ先生に行ける高校はないって言われたと言って帰ってきたんですよ。高校に行けな
いってどういうことですか」Ａ：「いやいや、そんなこと言ってないですよ」
父：「Ｃ男はそう言われたって言ってますよ。それにＡ先生はいつもＣ男ばかり怒るって]Ａ：「Ｃ男がそんなこと言ったんですか。まったく・・・」
父：「うちのＣ男が嘘を付いてるとでも言うんですか？」Ａ：「いえ、私は、Ｃ男がテストも近いのに授業中全くやる気がなかったので注意したんです」
父：「そういう子どもを何とかしてくれるのが先生なんじゃないんですか？Ｃ男は、もう学校にも行きたくないって言ってるんですよ。そういうのは言葉の暴力なんじゃないですか」Ａ：「Ｃ男のために言ったのにしょうがないですね。高校に入るためには、もっと努力しないと。現実は甘くないですからね。まあ、将来のことは、ご家庭で考えてください」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ男への影響は？

- 5 -演習資料２（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（授業編）
パターン２《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン２〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ男の父親役
・観察者【事例２】
Ａ先生は、Ｂ組の国語担当教師です。Ａ先生は、生徒の学力向上のため、いつも熱心に授業の準備をし、教室に向かいます。
Ｂ組の生徒のＣ男は、勉強は苦手で、成績もあまりいい方ではありません。やる気にさえなれば、もう少し成績も上がるのではないか、とＡ先生は思っているのですが、提出物もほとんど出さず、日頃からやる気のない態度が目立ちます。
〈パターン２〉
ある日の授業で、Ｃ男にやる気のない態度が見られたので・・・「どうした？なんだか、今日はやる気が出ないみた
いだけど。どこか調子でも悪いのか？」と声を掛けました。特に体調が悪いわけではないことを確認したので、「テストまで、あと一週間だぞ。そろそろ入試のことも考えなくてはいけない時期だし、今のような態度では、先生は心配だな。先生は、Ｃ男の希望する高校に入ってもらいたいな。もう少し頑張ってみないか」と話しました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
数日後、授業参観があり、Ｃ男の父親が来校しました。
Ａ：「こんにちは。Ｃ男くんのお父さんですか。初めまして、国語科のＡです。授業参観に来てくださったんですね。ありがとうございます」
父：「いや～、お父さんは来なくていい、なんて言われたんですけど、今日休みだったものですから」Ａ：「お休みの日にお疲れ様です。Ｃ男くん、そんなこと言ったんですか？(笑）そう言えば、この間Ｃ男くんが授業中になんだか
やる気がなさそうだったので、どうしたんだ？って話をしたんですよ。高校入試のこともありますし、少し心配になったもの
ですから」
父：「そうだったんですか」Ａ：「はい。でも、その後は頑張ってやっているので励ましていきた
いと思います。お父さん、また、ぜひいらっしゃってください」
父：「はい、また伺います。ご面倒をおかけしますが、今後ともよろ
しくお願いします」
Ａ：「こちらこそ、よろしくお願いします」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ男への影響は？

- 6 -演習資料２（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（授業編）
パターン３《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン３〉（３） グループでの振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ男の父親役
・観察者【事例２】
Ａ先生は、Ｂ組の国語担当教師です。Ａ先生は、生徒の学力向上のため、いつも熱心に授業の準備をし、教室に向かいます。
Ｂ組の生徒のＣ男は、勉強は苦手で、成績もあまりいい方ではありません。やる気にさえなれば、もう少し成績も上がるのではないか、とＡ先生は思っているのですが、提出物もほとんど出さず、日頃からやる気のない態度が目立ちます。
〈パターン３〉
ある日の授業で、Ｃ男にやる気のない態度が見られたので・・・「なんだその態度は。やりたくないなら廊下に出ていていいんだぞ」と注意しました。
Ｃ男は教室を出ていき、その後すぐ休み時間になってしまいました。Ａ先生は、他のクラスの授業もあるので後でＣ男と話をしようと思っていましたが、話ができないままＣ男は帰ってしまいました。
次の日、Ｃ男は学校を欠席し、夕方、Ｃ男の父親が来校しました。
父：「Ａ先生は？」Ａ：「Ａは私ですが・・・」
父：「あなたですか。Ｃ男のこと教室から追い出したのは？」Ａ：「あ、Ｃ男くんのお父さんですか？こんばんは。Ａです。Ｃ男くんが追い出されたって言ったんですか？」父：「そうですよ。先生にそんなこと言われて、うちの子はショックを受けているんですよ」
Ａ：「そうでしたか。ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
実は、昨日の授業中の態度が気になったものですから、きちんとして欲しいと思い注意したんです。テストも近いですからね。
昨日のうちにＣ男くんにきちんと話をすればＣ男くんもお父さ
んも、こんなに心配することはなかったですよね。申し訳ありませんでした」
父：「先生なんだから、ちゃんと話してもらわないと困ります」
Ａ：「そうですね。これからは余計なご心配をおかけしないように気をつけます。明日私からもＣ男くんに話します。わざわざお話
しに来てくださってありがとうございました」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ男への影響は？

- 7 -演習資料２（進行者用・研修者用）

４パターンの言葉かけ（授業編）
パターン４《演習の流れ》（１） 役割分担（２） ロールプレイ〈パターン４〉（３） グループでの振り返り（４） 全体での振り返り《役割分担》
・Ａ先生役
・Ｃ男の父親役
・観察者【事例２】
Ａ先生は、Ｂ組の国語担当教師です。Ａ先生は、生徒の学力向上のため、いつも熱心に授業の準備をし、教室に向かいます。
Ｂ組の生徒のＣ男は、勉強は苦手で、成績もあまりいい方ではありません。やる気にさえなれば、もう少し成績も上がるのではないか、とＡ先生は思っているのですが、提出物もほとんど出さず、日頃からやる気のない態度が目立ちます。
〈パターン４〉
ある日の授業で、Ｃ男にやる気のない態度が見られたので・・・「どうした？なんだか、今日はやる気が出ないみた
いだけど。どこか調子でも悪いのか？」と声を掛けました。
Ａ先生は普段からこのような言葉かけをしています。
数日後、授業参観があり、Ｃ男の父親が来校しました。
父：「Ａ先生ですか？Ｃ男の父親です。いつもＣ男がお世話になっています」
Ａ：「あ、Ｃ男くんのお父さんですか。初めまして、国語科のＡです。
こちらこそ、お世話になっています。Ｃ男くんは、登場人物の感情を深いところまで考えられるので、いつも感心させられるんですよ。」
父：「そうですか。Ｃ男は、勉強が苦手で家で勉強しているところな
んて見たことがありませんよ」
Ａ：「そうなんですか。じゃあ、家庭でも勉強したら、もっともっと伸びる可能性があって楽しみですね」
父：「先生にそう言ってもらえると、私も嬉しいです。Ｃ男も、いつもＡ先生にはいろいろ教えてもらってるって、Ａ先生のことをとても信頼しているみたいなので」Ａ：「それはよかったです。私も精一杯やらせていただきます。何か困ったことがありましたら、いつでも言ってください」
父：「ありがとうございます。何かありましたら、先生に相談します」
Ａ：「今日はお父さんに来てもらって、Ｃ男くんも喜んでいると思いますよ。また、ぜひいらっしゃってください」
父：「はい、また伺います。今後ともよろしくお願いします」
Ａ：「こちらこそ、よろしくお願いします」《振り返りの視点》☆ Ａ先生の言葉かけは？
☆ 父親の気持ちは？
☆ Ａ先生の気持ちは？
☆ 父親とＡ先生の関係は？
☆ 今後のＣ男への影響は？

- 8 -演習資料３（進行者用・研修者用）

保護者とのトラブルの未然防止【事例３】
Ｄ先生のクラスのＥ子は、クラスであまり目立つ方ではありません。Ｄ先生は、この日のお昼休
み、午後の授業の準備やお昼までに提出しなければならない書類があったため、慌ただしく給食を食べ、すぐに職員室へ向かいました。
放課後、突然Ｅ子の母親が仕事着のままで来校しました。Ｅ子がクラスでいじめを受けているとのことです。Ｄ先生は、Ｅ子がいじめられていることは知りませんでした。しかし、そういえば、
この日の昼休みに廊下で一人でぼーっとしているＥ子を見かけましたが、いつもおとなしい子なので、その時はそんなに気にもとめませんでした。

《演習の流れ》（１） グループでの話し合い（２） 役割分担（３） ロールプレイ（４） グループでの振り返り（５） 全体での振り返り《話し合いの視点》☆ 来校した時のＥ子の母親の気持ち
はどうか？
☆ Ｄ先生がＥ子の母親に一番伝えた
いことは何か？
☆ Ｄ先生はどう言えば（すれば）、
Ｅ子の母親は納得（安心）して帰るか？
☆ どう言えば（すれば）、Ｅ子の母親に協力者になってもらえるか？

《役割分担》
・Ｄ先生役
・Ｅ子の母親役
・観察者《振り返りの視点》☆ Ｅ子の母親はどんな気持ちになった（どんな気持ちで帰った）か？
☆ Ｄ先生の言いたいこと（気持ち）はＥ子の母親に伝わったか？伝わらないなら、どう言えば（すれば）よかったか？
☆ ロールプレイのような対応なら、今後Ｄ先生とＥ子の母親はどのような関係になると思うか？
☆ どうすればＥ子の母親が来校しなくても済んだか？

～メモ～

- 1 -

演習資料３（進行者用・研修者用）

保護者とのトラブルの未然防止【事例４】
Ｆ先生はＧ男の教科担任です。Ｇ男は、普段から学校のルールを破ることが多い生徒だということをＦ先生も知っています。Ｈ中学校では、学校に携帯電話を持ってきてはいけないことになっており、持ってきた場合は教師が預かり、保護者に取りに来てもらうことになっています。
この日、Ｇ男が携帯電話を持ってきているとの噂をＦ先生が聞きつけました。Ｆ先生は「学校に携帯を持ってきてはいけないことになっているよな」と言って携帯電話を取り上げました。Ｇ男は、Ｆ先生の対応について、「みんなだって持ってきたことがあるのに、何で俺ばっかり」と担任に不満を漏らして帰りました。担任が保護者に連絡し、夕方、Ｇ男の父親がとても怒った様子で来校しました。

《演習の流れ》（１） グループでの話し合い（２） 役割分担（３） ロールプレイ（４） グループでの振り返り（５） 全体での振り返り《話し合いの視点》☆ Ｇ男の気持ちはどうか？
☆ Ｆ先生はＧ男にどんなことを伝えたかったのか？
☆ Ｆ先生はどう言えば（すれば）、
Ｇ男が納得し、Ｇ男の父親が怒って来校しなくても済んだか？

《役割分担》
・Ｆ先生役
・Ｇ男役
・観察者

《振り返りの視点》☆ Ｇ男の気持ちはどうか？
☆ Ｆ先生の言いたいことはＧ男に伝わったか？
☆ Ｆ先生のＧ男への言葉かけはどうだったか？よくなかった場合、Ｆ先生はＧ男に対し、
どう言えば（すれば）よかったか？
☆ ロールプレイのような対応なら、Ｇ男の父親はどんな様子で来校したと思うか？
☆ 担任は保護者にどのような態度や内容で連絡をすればよいか？
☆ Ｇ男に対して、Ｆ先生や担任は普段からどのような関わりをすればよいか？

～メモ～

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演習資料３（進行者用・研修者用）

保護者とのトラブルの未然防止【事例５】
Ｊ先生はＫ子の担任です。Ｋ子の成績は、学年で真ん中くらいですが、この地区トップの高等学校への進学を目指しています。今日は、定期テストの初日でしたが、2時間目の社会の時間にカン
ニングと思われる行為をしたとして、試験監督のＬ先生から注意を受けました。
Ｌ先生から報告を受けたJ先生は、K子を職員室に呼んで話をしました。Ｋ子は、「私はカンニン
グなんてやっていない。なぜ、私ばかり疑うのか」と涙を流しながら言いました。その後、予定されていた全てのテストを受け帰りました。このことを担任が保護者に連絡したところ、夕方、K子とK子の母親が不機嫌な様子で来校しました。

《演習の流れ》（１） グループでの話し合い（２） 役割分担（３） ロールプレイ（４） グループでの振り返り（５） 全体での振り返り《話し合いの視点》☆ Ｋ子の気持ちはどうか？
☆ Ｊ先生はＫ子にどんなことを伝えたかったのか？
☆ Ｊ先生はどう言えば（すれば）、Ｋ子が納得し、Ｋ子やＫ子の母親が不機嫌に来校しなくても済んだか？

《役割分担》
・Ｊ先生役
・Ｋ子役
・観察者

《振り返りの視点》☆ Ｋ子の気持ちはどうか？
☆ Ｊ先生の言いたいことはＫ子に伝わったか？
☆ Ｊ先生のＫ子への言葉かけはどうだったか？よくなかった場合、Ｊ先生はＫ子に対し、どう言えば（すれば）よかったか？
☆ ロールプレイのような対応なら、Ｋ子の母親はどんな様子で来校したと思うか？
☆ 担任は保護者にどのような態度や内容で連絡をすればよいか？
☆ Ｋ子に対して、Ｊ先生は普段からどのような関わりをすればよいか？

～メモ～

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演習進行案１（進行者用）

４パターンの言葉かけ（部活動編）〈準備物〉
・タイマー（進行者用）

・演習資料１（各自）

ロールプレイの進め方の説明（６分）
・「 これ か ら ロ ール プ レイ を 行 い ます 。演 習資 料１ 『４ パタ ーン の 言葉 かけ （部 活動 編）』 をご覧ください」・「あらかじめお願いしていた３人組でロールプレイを行っていただきます」
・「最初に、役割分担をします。Ａ先生役、Ｃ子の父親役、観察者です。今日の演習では、この３つの役を全て体験してもらいます。まず、初めの演習での役割を決めてください。
（ 様 子 を 見 て ） 決 ま りま し た か 。そ れ で は、 役 割 を確 認 し ます 。（ 挙手 し て も らう ） Ａ 先
生役の方？Ｃ子の父親役の方？観察者の方？ありがとうございます。椅子はグループで話し合って、話しやすいようにご自由に動かしていただいて構いません」※ ロールプレイなので、役割は性別にこだわらなくてよい。
・「 それでは、事例１とパターン１、パターン２、パターン３、パターン４に目を通してくだ
さい」（様子を見て）・「 確認ですが、前提として、Ａ先生は部活動の指導に関してとても熱心です。そして、Ｃ子を嫌っているというわけではありません」
・「質問はありませんか」

ロールプレイ〈パターン１〉（２分）
・「 まず初めは、パターン１でロールプレイを行います。ロールプレイですから、できるだけその役になりきって演じてください。本気で演じることで、お互いがどのように感じるかがわかると思います」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 次は、振り返りを行います。演習資料１の下の方にある振り返りの視点（Ａ先生の言葉かけ、父親の気持ち、Ａ先生の気持ち、父親とＡ先生の関係、今後のＣ子への影響）を参考に、グループで感じたこと、気付いたことを話してください」
・「 時間は２分です。特定の方だけが話すのではなく、３人がバランスよく話せるようにしてください。では、始めましょう」※ グループを回って、よい振り返り（テキスト資料の「３（２）心配りのポイント」、「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」- 1 -演習進行案１（進行者用）

ロールプレイ〈パターン２〉（２分）
・「 次は、パターン２でロールプレイを行います。役割は先ほどと同じです。実際に起こりうると考え、できるだけ本気で演じてください」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 振り返りを行います。振り返りの視点は先ほどと同じです。先ほどと同じように、感じたこと、気付いたことを話してください。また、パターン１との違いについても話してみてください」
・「時間は２分です。では、どうぞ」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」ロールプレイ〈パターン３〉（２分）
・「次に、パターン３でロールプレイを行います。今度は、役割を交替します。今までの役割と は 替 え て 、 Ａ 先 生 役、 Ｃ 子 の 父親 役 、 観察 者 を 決め て く ださ い 。（ 様子 を 見 て） 決 ま りましたか」・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 振 り 返り を 行 いま す 。 パタ ー ン １、 ２ と の違 いも 交え なが ら、 先ほ どと 同じ よう に振り返りを行ってください」
・「時間は２分です。では、始めましょう」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」ロールプレイ〈パターン４〉（２分）
・「 最後は、パターン４でロールプレイを行います。役割を交替して、今までやっていない役で行います」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」- 2 -演習進行案１（進行者用）

振り返り（２分）
・「振り返りを行います。時間は２分です。では、始めましょう」※ グループを回って、よい振り返り（テキスト資料の「３（２）心配りのポイント」、「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」全体での振り返り（３分）
・「 各グループのパターン１～４の振り返りで話題になったことを、どなたか発表していただ
けますか」・「それでは、○○先生お願いします」※ テキスト資料の「３（２）心配りのポイント」、「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容は、特に取り上げて確認する。
例えば・・・○「パターン１だとＡ先生の本当に言いたいことが伝わっていないよね」○「パターン１のように言われたらお父さんも頭にくるよな」○「パターン１は、Ａ先生は自分の思いだけで話していて、父親の意見を聴こうとしていないよね」○「パターン１のような言い方だと当然、関係は悪くなるよね」○「せっかく熱心にやっていても、Ａ先生の思いがきちんと伝わらないと一生懸命さも無駄になってしまうよね」○「パターン２のようになるためには、普段の生徒との関わりが大切だよね」○「今までの私はパターン１でやってきたな。パターン２がよいのは分かっているのだけれど、どうしたらいいのかな」○「パターン４だとお互い気持ちいいね」○「パターン３では、『心配をかけた』ということについては、自分の非を認めているよね」※ 全体での振り返り（３分）に収まるように時間を考えて、数名に聞く。
※ 研修者から自発的な発表がない場合やテキスト資料に添う内容が出ない場合は、進行者が見取った、よい振り返りをしていたグループを指名して話してもらう。
（発表のあと、研修者の発表を基にまとめる）
・「 ありがとうございます。パターン１のような関係になってしまうと、その後なかなかうま
くいきませんよね。パターン２、３、４のような関係だとよいですよね。パターン２では、
私はこう思うというようなＩメッセージで話していますね。パターン３では、指導は当然行わなければならないものとしていながらも、相手に心配をかけてしまったという心理的事実に関する謝罪は行っていますね。パターン４では、相手の立場に立って、心配したり、労ったりしていますね」- 3 -演習進行案２（進行者用）

４パターンの言葉かけ（授業編）〈準備物〉
・タイマー（進行者用）

・演習資料２（各自）

ロールプレイの進め方の説明（６分）
・「 これ か ら ロ ール プ レイ を 行 い ます 。演 習資 料２ 『４ パタ ーン の 言葉 かけ （授 業編）』 をご覧ください」
・「あらかじめお願いしていた３人組でロールプレイを行っていただきます」
・「最初に、役割分担をします。Ａ先生役、Ｃ男の父親役、観察者です。今日の演習では、この３つの役を全て体験してもらいます。まず、初めの演習での役割を決めてください。
（様子を見て）決まりましたか。それでは、役割を確認します。（挙手してもらう）Ａ先生
役の方？Ｃ男の父親役の方？観察者の方？ありがとうございます。椅子はグループで話し合って、話しやすいようにご自由に動かしていただいて構いません」※ ロールプレイなので、役割は性別にこだわらなくてよい。
・「 それでは、事例２とパターン１、パターン２、パターン３、パターン４に目を通してくだ
さい」（様子を見て）・「 確認ですが、前提として、Ａ先生は指導に関してとても熱心です。そして、Ｃ男を嫌っているというわけではありません」
・「質問はありませんか」

ロールプレイ〈パターン１〉（２分）
・「 まず初めは、パターン１でロールプレイを行います。ロールプレイですから、できるだけその役になりきって演じてください。本気で演じることで、お互いがどのように感じるかがわかると思います」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 次は、振り返りを行います。演習資料２の下の方にある振り返りの視点（Ａ先生の言葉かけ、父親の気持ち、Ａ先生の気持ち、父親とＡ先生の関係、今後のＣ男への影響）を参考に、グループで感じたこと、気付いたことを話してください」
・「 時間は２分です。特定の方だけが話すのではなく、３人がバランスよく話せるようにしてください。では、始めましょう」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」- 4 -演習進行案２（進行者用）

ロールプレイ〈パターン２〉（２分）
・「 次は、パターン２でロールプレイを行います。役割は先ほどと同じです。実際に起こりうると考え、できるだけ本気で演じてください」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 振り返りを行います。振り返りの視点は先ほどと同じです。先ほどと同じように、感じたこと、気付いたことを話してください。また、パターン１との違いについても話してみてください」
・「時間は２分です。では、どうぞ」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」ロールプレイ〈パターン３〉（２分）
・「次に、パターン３でロールプレイを行います。今度は、役割を交替します。今までの役割と は 替 え て 、 Ａ 先 生 役、 Ｃ 男 の 父親 役 、 観察 者 を 決め て く ださ い 。（ 様子 を 見 て） 決 ま りましたか」・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

振り返り（２分）
・「 振 り 返り を 行 いま す 。 パタ ー ン １、 ２ と の違 いも 交え なが ら、 先ほ どと 同じ よう に振り返りを行ってください」
・「時間は２分です。では、始めましょう」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」ロールプレイ〈パターン４〉（２分）
・「 最後は、パターン４でロールプレイを行います。役割を交替して、今までやっていない役で行います」
・「時間は２分です。それでは始めてください」（２分）
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」- 5 -演習進行案２（進行者用）

振り返り（２分）
・「振り返りを行います。時間は２分です。では、始めましょう」※ グ ル ープ を 回っ て 、 よ い振 り 返り （ テ キス ト資 料の 「３ （２ ）心 配 りのポ イ ント」、
「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容）ができているグループを見つけておく。
・「時間です」全体での振り返り（３分）
・「 各グループのパターン１～４の振り返りで話題になったことを、どなたか発表していただ
けますか」・「それでは、○○先生お願いします」※ テキスト資料の「３（２）心配りのポイント」、「３（３）普段の生活で大切なこと」に添う内容は、特に取り上げて確認する。
例えば・・・○「パターン１だとＡ先生の本当に言いたいことが伝わっていないよね」○「パターン１のように言われたらお父さんも頭にくるよな」○「パターン１は、Ａ先生は自分の思いだけで話していて、父親の意見を聴こうとしていないよね」○「パターン１のような言い方だと当然、関係は悪くなるよね」○「せっかく熱心にやっていても、Ａ先生の思いがきちんと伝わらないと一生懸命さも無駄になってしまうよね」○「パターン２のようになるためには、普段の生徒との関わりが大切だよね」○「今までの私はパターン１でやってきたな。パターン２がよいのは分かっているのだけれど、どうしたらいいのかな」○「パターン４だとお互い気持ちいいね」○「パターン３では、『心配をかけた』ということについては、きちんと自分の非を認めているよね」※ 全体での振り返り（３分）に収まるように時間を考えて、数名に聞く。
※ 研修者から自発的な発表がない場合やテキスト資料に添う内容が出ない場合は、進行者が見取った、よい振り返りをしていたグループを指名して話してもらう。
（発表のあと、研修者の発表を基にまとめる）
・「 ありがとうございます。パターン１のような関係になってしまうと、その後なかなかうま
くいきませんよね。パターン２、３、４のような関係だとよいですよね。パターン２では、
私はこう思うというようなＩメッセージで話していますね。パターン３では、指導は当然行わなければならないものとしていながらも、相手に心配をかけてしまったという心理的事実に関する謝罪は行っていますね。パターン４では、相手の立場に立って、心配したり、労ったりしていますね」- 6 -演習進行案３（進行者用）

保護者とのトラブルの未然防止〈準備物〉
・タイマー（進行者用）

・演習資料３（各自）演習の進め方の説明（１分）
・「これからロールプレイを行います。演習資料３『保護者とのトラブルの未然防止』をご覧ください。本日は、事例（ ）と（ ）を使用します」※ 事例は学校の実態に合わせて、事例３、４、５のなかから２つ選んでおく。
・「３人組でロールプレイを行います」
・「演習の進め方を説明します。初めにグループでロールプレイの場面設定について話し合っていただきます。次にその設定に添って、ロールプレイをしてください。その後、そのロールプレイを通して感じたこと、気づいたことについて振り返りを行っていきます」
・「質問はありませんか」☆事例３を選択した場合☆
事例３ 話し合い（４分）
・「それでは、事例３に目を通してください」（様子を見て）・「 次にロールプレイの場面設定について話し合います。話し合いの視点に添って、どうすればお母さんを味方にできるか３人で考えてください。特に先生役の人がどのような言葉かけをしたらよいかについて十分に話し合っておいてください。時間は４分です。それでは始めてください」（４分）※ 進行者は、各グループを回って話し合いの視点に添った話し合いになっているか様子を観察する。
・「時間です。話し合いを止めてください」

事例３

役割分担（１分）

・「 それ で は 、 役割 分 担を 行 っ てく だ さ い。（ 様子 を見て ） では 、役 割を 確認 しま す。 Ｄ先 生
役の方？Ｅ子の母親役の方？観察者の方？ありが とうございます。椅子の配置はグループにお任せします」※ ロールプレイなので、役割は性別にこだわらなくてよい。

事例３

ロールプレイ（３分）

・「ロールプレイを行います。Ｅ子の母親が来校したところから始めます。時間は３分です。
それでは始めてください。（３分）時間になりました。ロールプレイを止めてください」※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。

- 1 -演習進行案３（進行者用）

事例３

グループでの振り返り（４分）

・「 振り返りを行います。振り返りの視点に添って、特定の方だけが話すのではなく、３人がバランスよく話せるようにしてください。時間は４分です。では、始めましょう」※ グループを回って、振り返りの視点に添ったよい振り返りができているグループを見つけておく。
・「時間です」事例３

全体での振り返り（３分）

・「各グループの振り返りで話したことを、どなたか発表していただけますか」・「それでは、○○先生お願いします」※ 全体での振り返り（３分）に収まるように時間を考えて、数名に聞く。
※ 研修者から自発的な発表がない場合や振り返りの視点に添う内容が出ない場合は、進行者が見取った、よい振り返りをしていたグループを指名して話してもらう。
（発表のあと、研修者の発表を基にまとめる）
・「ありがとうございます」☆事例４を選択した場合☆
事例４ 話し合い（４分）
・「それでは、事例４に目を通してください」（様子を見て）・「 次にロールプレイの場面設定について話し合います。話し合いの視点に添って、どうすれば父親が怒って来校しなくても済んだか、３人で考えてください。特に先生役の人がどのような言葉かけをしたらよいかについて十分に話し合っておいてください。時間は４分です。それでは始めてください」（４分）※ 進行者は、各グループを回って話し合いの視点に添った話し合いになっているか様子を観察する。
・「時間です。話し合いを止めてください」

事例４

役割分担（１分）

・「 それ で は、 役割 分担 を行 って くだ さい。」（様子 を見 て）「では 、役割 を確認し ます。 Ｆ先生役の方？Ｇ男役の方？観察者の方？ありがとうございます。椅子の配置はグループにお任せします」※ ロールプレイなので、役割は性別にこだわらなくてよい。

事例４

ロールプレイ（３分）

・「 ロールプレイを行います。Ｇ男が休み時間に携帯電話を使っている所をＦ先生が見つけたところから始めます。時間は３分です。それでは先ほど確認した心配りのポイントを活用して始めてください。（３分）時間になりました。ロールプレイを止めてください」※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
- 2 -演習進行案３（進行者用）

事例４

グループでの振り返り（４分）

・「 振り返りを行います。振り返りの視点に添って、特定の方だけが話すのではなく、３人がバランスよく話せるようにしてください。時間は４分です。では、始めましょう」※ グループを回って、振り返りの視点に添ったよい振り返りができているグループを見つけておく。
・「時間です」事例４

全体での振り返り（３分）

・「各グループの振り返りで話したことを、どなたか発表していただけますか」・「それでは、○○先生お願いします」※ 全体での振り返り（３分）に収まるように時間を考えて、数名に聞く。
※ 研修者から自発的な発表がない場合や振り返りの視点に添う内容が出ない場合は、進行者が見取った、よい振り返りをしていたグループを指名して話してもらう。
（発表のあと、研修者の発表を基にまとめる）
・「ありがとうございます」☆事例５を選択した場合☆
事例５ 話し合い（４分）
・「それでは、事例５に目を通してください」（様子を見て）・「 ロールプレイの場面設定について話し合います。話し合いの視点に添って、どうすればＫ子に納得してもらえるか３人で考えてください。特に先生役の人がどのような言葉かけをしたらよいかについて十分に話し合っておいてください。時間は４分です。それでは始めてください」（４分）※ 進行者は、各グループを回って話し合いの視点に添った話し合いになっているか様子を観察する。
・「時間です。話し合いを止めてください」

事例５

役割分担（１分）

・「 それ で は 、 役割 分 担を 行 っ てく だ さ い。（ 様子 を見て ） それ では 、役 割を 確認 しま す。 Ｊ
先生役の方？Ｋ子役の方？観察者の方？ありがとうございます。椅子の配置はグループにお任せします」※ ロールプレイなので、役割は性別にこだわらなくてよい。

- 3 -演習進行案３（進行者用）

事例５

ロールプレイ（３分）

・「ロールプレイを行います。Ｊ先生がＫ子に指導をする場面から始めます。時間は３分です。
それでは始めてください」（３分）※ 進行者は、各グループを回ってロールプレイの様子を観察し、照れがあるグループには真剣に行ってもらえるよう声をかける。
・「時間になりました。ロールプレイを止めてください」

事例５

グループでの振り返り（４分）

・「 振り返りを行います。振り返りの視点に添って、特定の方だけが話すのではなく、３人がバランスよく話せるようにしてください。時間は４分です。では、始めましょう」※ グループを回って、振り返りの視点に添ったよい振り返りができているグループを見つけておく。
・「時間です」事例５

全体での振り返り（３分）

・「各グループの振り返りで話したことを、どなたか発表していただけますか」・「それでは、○○先生お願いします」※ 全体での振り返り（３分）に収まるように時間を考えて、数名に聞く。
※ 研修者から自発的な発表がない場合や振り返りの視点に添う内容が出ない場合は、進行者が見取った、よい振り返りをしていたグループを指名して話してもらう。
（発表のあと、研修者の発表を基にまとめる）
・「ありがとうございます」

演習全体のまとめ（２分）
・「演習全体を通して、お気づきの点、お感じになられた点はありますか」（数名の先生に話してもらう）
・「 ありがとうございます。これらの事例の訴えや問題となっていることは違いますが、生徒や保護者への配慮や大切にすべきことは共通しているように思います。今後も、これらのことを意識して、生徒や保護者とよい関係をつくっていきましょう」
・「それでは、演習を終わります」- 4 -〈引用・参考文献一覧〉◇◇”困った親”への対応

こんなときどうする？

保護者との関係に困った教師のために

嶋崎政男著（２００５年

ほんの森出版）

小林正幸・有村久春・青山洋子編著（２００４年
ぎょうせい）- 1 -