資料.
「災害多言語支援センターの設置･運営」に係る様式、事例

C-1 開設してまず行うこと①災害多言語支援センター開設の告知事例

がいこくじん

○○年○○月△△日

で ん わ そうだん

じょうほうていきょう

外国人 のための 電話 相談 と 情 報 提 供
し こ く さ い こうりゅうきょうかい

じ し んはっせいご

こ と ばしゅうかん○○市 国際 交流 協会 では、○○年○○月○○日の 地震 発生後 から、言葉 や 習慣
ち が い

じょうほうにゅうしゅ

し え ん

うけられない お そ れが い こく じ んの 違い から 情報 を 入手 しにくく、支援 を 受けられない 恐れ のある 外国人 のため、
ひつようじょうほうていきょう

し え ん

た げ ん ごに ほ ん ご

え い ご

ち ゅ うご く ご

必要 な 情報 提供 や 支援 を 多言語 （日本語 、英語 、中国語 等）で 24 時間行っています。
おしりあいがいこくじんひさいしゃ

おしらせお知り合いの外国人被災者にお知らせください。
で ん わ そうだん

じょうほうていきょう

ホームページ

電話相談・ 情 報 提 供
TEL ××××－××－××××

http:// www.abcde.or.jp/

し こ く さ い こうりゅうきょうかい○○市 国際 交流 協会
じゅうしょ

しちょうば ん ち

■ 住所 ：○○市 ×× 町 1番地に ほ ん ご

え い ご■ E-mail：xyz@abcde.or.jp (日本語 、英語 、……)Multilingual Information and Advice for Foreigners
After the earthquake happened on ○○(month)○○(day),○○International Exchange
Association is providing 24 hours information and assistance in English, Chinese andother languages for foreigners not to miss available public support because of thelinguistic or cultural barrier they might face to.
Please inform about ○○International Exchange Association to non-Japanese
speaker in the affected areas.

Telephone Consultation andInformation ServiceWeb Pages

TEL ××××－××－××××

http:// www.abcde.or.jp/○○International Exchange Association■ Adress：1-banchi,××-cho,○○-shi,Kyoto-fu,Japan■ E-mail：xyz@abcde.or.jp (Japanese, English，……)＜資1＞

C-1 開設してまず行うこと②災害多言語支援センター名簿（様式）
災害多言語支援センター名簿番号

氏名

性別

所属

言語等

レベル

連絡先（携帯等）

その他

123456789101112131415161718192021222324252627282930
レベル

A: ゆっくりなら日常会話可能

B: 支障なく日常会話可能＜資2＞

C: 討論ができる

D: 母語

③各班名簿（様式）

総務班名簿

番号

氏名

性別

所属

言語等

レベル

連絡先（携帯等）

その他

レベル

連絡先（携帯等）

その他

連絡先（携帯等）

その他

1
2
3
4
5

情報班名簿

番号

氏名

性別

所属言語等

1
2
3
4
5

巡回・相談班名簿

番号

氏名

性別

所属言語等

レベル

1

2

3

レベル

A: ゆっくりなら日常会話可能

B: 支障なく日常会話可能＜資3＞

C: 討論ができる

D: 母語

C-2-2 情報班
掲示用チラシ・ポスター(1) 各外国語、やさしい日本語別に作成します。
(2) 離れた距離から読めるように、できるだけ大きい字を使うようにします。
(3) 分量は、タイトルも入れて1枚に収めましょう。
配布用チラシ(1) 配布用チラシは、なるべく日本語、多言語を含めて1枚に収めると、異なった言語の外国人住民が集まっておられる状況でも情報を伝えやすくなります（そのためにも、どのような言語が必要か、地域ごとの状況を把握しておくことが重要です。）。
(2) その地域で使用されている言語が多数に渡り、1枚では収まりきらない場合などには、文字数の特色で英語（多い）と中国語（少ない）を組み合わせると、1枚に収まりやすいなど枚数を少なくする工夫も必要です。

④発信情報の事例（日本語原稿）

避難所は安全です – 152016 年 1 月 16 日 午後3時
○ 市災害多言語支援センター 災害情報 第 15 報
避難所は安全です
うわさやデマに注意しましょう。
「外国人は避難所に入れない」という話はうそです。
避難所は誰でも使える安全な場所です。外国人も使えます。
避難所に行きましょう。
避難所では、食事ができます。水が配給されます。トイレがあります。寝る場所があります。大切な情報が得られます。避難所は無料です。

【問い合わせ先】○○市災害多言語支援センター
メール：@.jp＜資4＞

⑤発信情報の事例（英語訳）

翻訳(例)○○市災害多言語支援センター作成

http://＊＊＊＊＊＊
原稿に記載されている通し番号を書いてください。
E（英語）“E－○○”

E-15

Shelters are safe – １5
原稿作成日を記載してください。

2016/01/16

January 16, 2016 3:00p.m.
○○City Multilingual Information Support Center
Disaster Information 15th Translation Edition
Shelters are safe.
Don’t believe any rumor or false information.
It is a lie that ‘Foreigners can’t come into shelters’.
Anyone can use shelters. The shelters are safe. Foreigners can also use them.
Go to the shelters.
You can have meals, water, and there are restrooms in the shelters. You can have a place
to sleep and get important information. The shelters are free.
【Contact Information】（例）○○City Multilingual Information Center
E-mail: ○○○Tel: △△△-△△△△

元の日本語原稿を翻訳原稿の下に残しておいてください。

避難所は安全です – 152016 年 1 月 16 日 午後3時○○市災害多言語支援センター
災害情報翻訳第 15 報
避難所は 安全です。避難所は 誰でも 使うことができます。・・・・・・・＜資5＞

掲示用チラシ・ポスター(1) 各外国語、やさしい日本語別に作成します。
(2) 離れた距離から読めるように、できるだけ大きい字を使うようにします。
(3) 分量は、タイトルも入れて1枚に収めましょう。
配布用チラシ(1) 配布用チラシは、なるべく日本語、多言語を含めて1枚に収めると、異なった言語の外国人住民が集まっておられる状況でも情報を伝えやすくなります（そのためにも、どのような言語が必要か、地域ごとの状況を把握しておくことが重要です。）。
(2) その地域で使用されている言語が多数に渡り、1枚では収まりきらない場合などには、文字数の特色で英語（多い）と中国語（少ない）を組み合わせると、1枚に収まりやすいなど枚数を少なくする工夫も必要です。

掲示用チラシ・ポスター(1) 各外国語、やさしい日本語別に作成します。
(2) 離れた距離から読めるように、できるだけ大きい字を使うようにします。
(3) 分量は、タイトルも入れて1枚に収めましょう。
配布用チラシ(1) 配布用チラシは、なるべく日本語、多言語を含めて1枚に収めると、異なった言語の外国人住民が集まっておられる状況でも情報を伝えやすくなります（そのためにも、どのような言語が必要か、地域ごとの状況を把握しておくことが重要です。）。
(2) その地域で使用されている言語が多数に渡り、1枚では収まりきらない場合などには、文字数の特色で英語（多い）と中国語（少ない）を組み合わせると、1枚に収まりやすいなど枚数を少なくする工夫も必要です。

⑥発信情報の事例（やさしい日本語変換）

ﾙﾋﾞは、後ろに（括弧）書きで記入します。

やさしい日本語変換例

避難所(ひなんじょ)は 安全(あんぜん)です – 15
日本語原稿に記載されている通し番号をそのまま記載

元原稿作成日2016 年(ねん) 1 月(がつ)16 日(にち) 午後（ごご）3時（じ）○○市（○○し）災害（さいがい）多言語(たげんご)支援(しえん)センター(せんたー)
災害(さいがい)情報(じょうほう) 翻訳(ほんやく)第(だい)15 報(ほう)
難しい言葉は説明を加える。

避難所(ひなんじょ)＜逃(に)げる ところ＞は 安全(あんぜん)です。避難所(ひなんじょ)は 誰(だれ)でも使(つか)うことができます。
分かち書き

うその話(はなし)を 信(しん)じないで ください。

「外国人(がいこくじん)は 避難所(ひなんじょ)＜逃(に)げる ところ＞を 使(つか)うことができない」という 話(はなし)は うそです。
避難所(ひなんじょ)は 誰(だれ)でも 使(つか)うことができます。外国人(がいこくじん)も もちろん 使(つか)うことができます。
避難所(ひなんじょ)に 行(い)って ください。

全部(ぜんぶ)無料(むりょう)です。避難所(ひなんしょ)＜逃(に)げる ところ＞で できること①水(みず)や 食(た)べ物(もの)や 情報(じょうほう)を もらうことが できます。
②トイレに 行く(い)ことが できます。
③寝(ね)る場所(ばしょ)も あります。

避難所(ひなんしょ)＜逃(に)げる ところ＞は お金が いりません。全部(ぜんぶ) 無料(むりょう)です。

【問(と)い合(あ)わせ先(さき)】＜例＞○○市（○○し）災害（さいがい）多言語（たげんご）支援（しえん）センター（せんたー）
メール(めーる)：

＜資6＞

＜資7＞

情報番号（じょうほうばんごう）
Information #情報号码

⑦情報発信リスト（様式）

内容（ないよう）Information
内容HP
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HP
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日本語（にほんご）HP
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やさしい日本語（やさしいにほんご）

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英語（えいご）EnglishHP
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中国語（ちゅうごくご）中文CC-2-3巡回・相談班⑧外国人が避難している避難所リスト（様式）○○市町村内で外国人が避難している避難所リスト

状番号

施設

名

外国人の避難123456789101112131415161718192021222324252627282930
＜資8＞

況備考

⑨日別活動内容レポート（様式）
日付：
記入者：
１． 活動内容
時刻

内容

特記事項：

２． 災害状況（追加情報）

３． ボランティア人員構成
No.

氏名

使用可能言語４． その他
以上＜資9＞

⑩日別活動内容レポート（記入例）
日別活動内容レポート
日付：２００×年７月２０日
記入者：高木
１．活動内容
時刻

内容

７：００
８：００
９：００

１８：００
２１：００
２２：００

起床・朝食
ミーティング
災害対策本部および新聞記事からの情報の抜粋
ボランティア用受付簿・案内作成
避難所マップ（外国人人数記載）作成
買い出し
多言語化する原稿を県国際協会へ送付
昼食
多言語化された原稿（やさしい日本語、タイ語、タガログ語、英語、中国語、ハングル）収受
配布チラシの準備
市役所へ子ども用のオムツ、粉ミルクを取りに行く
ボランティア郵送
巡回前ミーティング
自己紹介（各人の携帯番号の確認）、配布物の確認、巡回時の注意事項の周知
巡回開始
巡回後の全体ミーティング
巡回結果とりまとめ（個人・巡回レポートとりまとめ）

２３：００

就寝

１１：００
１２：００
１３：００

１６：００
１７：００

特記事項：
・○△□小学校で、外国人と日本人とのいざこざがあった模様。
２．災害状況（追加情報）
・水道の復旧は本日から順次の予定
・罹災証明の手続きが明日から一般公開される
・仮設住宅の申し込みは２６日からの予定
３．ボランティア人員構成
No.
１
２３

氏名
高樹 一彦
柴柿 忠
谷部 裕次郎使用可能言語
ポルトガル語
ウルドゥ語、ロシア語
英語

４５

田平 仁
齋藤 花子

タガログ語
中国語

６７８
９１０

高野 加奈
水野 マキコ田村 次郎
永橋 敦子
植谷 純子

韓国語
英語、スワヒリ語
スペイン語
韓国語
ベトナム語

４．その他
・ボランティアマネージメントが必要。核になる人の体制も考えるべき。
・個人ボランティアは基本的に断ることとする。
・マスコミの支援センター内への立ち入りは禁止。会議室Ｂで対応（担当：田村）・ボランティア来訪時の駐車場：市民プラザ近くの臨時駐車場に無料で駐車可（多文化小学校隣）
・差し入れの食料で腐りかけているものがあった。要注意。早めに食べる。
以上

＜資10＞

⑪相談記録用紙（個人カルテ様式）○○市災害多言語支援センター

相談内容

＜資11＞

⑫相談記録用紙（個人カルテ記入例）○○市災害多言語支援センター
20

71800

京都花子
1930

○

グエン・ヴァン・○○
ベトナム

国際太郎

多文化小学校ベトナム語

妻と子供3人（男5歳、女3歳、女1歳）

家族は、ほとんど日本語ができない○×工業勤務（技能実習生）○○市××町（会社寮）

相談内容
住んでいた会社の寮がつぶれ、会社から自分でオムツと粉ミルクの要望あり。

住むところを探すように言われたが、どうすれ本日の巡回者はベトナム語が出来ないばよいかわからない。

ので詳細分からず。 ベトナム語通訳の手配必要。

＜資12＞

⑬重要な発信情報への多言語付記
行政機関や団体が発する情報をすべて多言語に翻訳することは困難であることから、業務状況によっては、特に重要な情報に重要である旨を付記する方法も有効です。
（平成 28 年 3 月（公財）京都府国際センター作成）■日本語（原文）
大切な情報が含まれています。
日本語のわかる人に必ず読んでもらってください。
■中国語
本通知包含重要信息。
一定请懂日语的人帮忙看一下。
■韓国・朝鮮語중요한정보가포함되어있습니다.
일본어를아는사람에게반드시읽어달라고하십시오.
■英語
This includes important information.
Please ask someone who can read Japanese to help you if you do not understand.
■スペイン語El siguiente texto contiene información de mucho interés.
Para su correcta comprensión pedir sin falta que se lo lea a una persona que entiendabien el idioma japonés.
■ポルトガル語
Este texto em japonês contém notas de suma importância.
Peça para alguém que entenda a língua japonesa ler este texto.
■フィリピン語
Naglalaman ito ng mga mahahalagang impormasyon.
Paki pabasa ito sa taong nakakaintindi ng wikang Hapon.
■インドネシア語訳
Informasipenting!
Tolongdibacabersama orang yang bisaberbahasaJepang.
■タイ語มีข้อมูลสําคัญ!
จําเป็ นต้ องให้ คนที่เข้ าใจภาษาญี่ปนอุ่่ านให้ ฟัง■ベトナム語
Cóbaogồmnhững thông tin quantrọng.
NhấtđịnhhãynhờngườibiếttiếngNhậtđọcgiúp.

＜資13＞

公益財団法人 京都府国際センター
京都府市町村国際化協会災害時外国人支援ワーキング会議〒600-8216
京都市下京区東塩小路町 メルパルク京都 Ｂ１Ｆ
電話：(075)342-5000
main@kpic.or.jp
http://www.kpic.or.jp/

平成28（2016）年11月作成
平成30（2018）年 3 月改訂

fax： (075)342-5050