2018/12/3 全重協東北ブロック特別セミナー資料

株式会社ベネッセビジネスメイト

障がい者雇用拡大への取り組み
株式会社ベネッセビジネスメイトは、ベネッセグループの障がい者雇用を目的とした特例子会社です。

2013~18年 東京都優秀勤労障害者努力賞受賞
2016年 岡山県優秀勤労障害者表彰
2017年 Good Job Award 準大賞受賞「大学と企業の連係による就労支援」(明星大学とのコラボ）
2018年 アビリンピック全国大会2名出場
2018年 障害者活躍企業認証（厚生労働省委託事業）

2016年度障害者雇用支援月間ポスター原画展
厚生労働大臣賞受賞作品㈱ベネッセビジネスメイト 櫻田 満志

はたらく、かがやく、未来をそだてるベネッセグループとはベネッセグループ企業理念＝Benesse。それは、「志」をもって、夢や理想の実現に向けて一歩一歩近づいていく、そのプロセスをも楽しむ生き方のこと。
私たちは、一人ひとりの「よく生きる」を実現するために、人々の向上意欲と問題解決を生涯にわたって支援します。

そして、お客さまや社会・地域に支持され、なくてはならない企業グループを目指します。

※Benesseは、ラテン語のbene（良い、正しい）とesse（生きる）を一語にした造語です。

「よく生きる」を実現する事業
領域

国内教育

海外事業

介 護・保育語学その他

2ベネッセビジネスメイト会社概要
所在地

■本社

東京都多摩市落合1-34 ベネッセコーポレーション東京ビル内■岡山事業所

岡山県岡山市北区南方3-7-17 ベネッセコーポレーション本社ビル内

設 立

2005年2月2日（2005年4月1日業務開始）

資本金5,000万円

グループ適用
関係会社㈱ﾍﾞﾈｯｾﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ、㈱ﾍﾞﾈｯｾｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ、㈱ﾍﾞﾈｯｾｽﾀｲﾙｹｱ、㈱ﾍﾞﾈｯｾｲﾝﾌｫｼｪﾙ、㈱ﾍﾞﾙﾘｯﾂ・ｼﾞｬﾊﾟﾝ 、㈱東京個別指導学院、㈱進研アド、㈱アップ、 ㈱ﾍﾞﾈｯｾMCM、㈱ﾍﾞﾈｯｾﾋﾞｰｽﾀｼﾞｵ、 ㈱ｻｲﾏﾙ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ、㈱直島文化村、㈱ﾍﾞﾈｯｾ・ﾍﾞｰｽｺﾑ、 ㈱ﾗｰﾝｽﾞ、㈱ﾍﾞﾈｯｾｿｼｱｽ

事業内容

東京

岡山多摩

新宿

初台

神保町

新宿
ﾓﾉﾘｽ

南方高柳

メールサービス（郵便物・荷物の仕分け・個人までのデリバリー）

●

●●

●

●

●

●

クリーンサービス（オフィス清掃）

●

●

●

ＯＡｾﾝﾀｰ（大型ｺﾋﾟｰｾﾝﾀｰ）●●

オフィスサービス（総務ｻｰﾋﾞｽ）●●

アシスタントサービス（ｱﾙﾊﾞｲﾄｾﾝﾀｰ）●●

マッサージサービス●（●）

スタードーム（ﾌﾟﾗﾈﾀﾘｳﾑ運営）●（スタッフ部門）●

長船●

ベネッセコーポレーション
東京本部ビル

●
●

●

●

●

ベネッセコーポレーション
岡山本社ビル3

障がい者雇用の状況（2018年4月1日現在）
身体障がい

障がい者計

健常者計

従業員計

平均年齢

拠 知的 精神 発達
正社員
正社員
正社員
点 障がい 障がい 障がい 肢体 視覚 聴覚 内部
契約社 パート 契約社 パート 契約社 パート 総合計
不自由 障がい 障がい 障がい員
員員

東京
岡山
全社

全社員

34.4 才障がい者社員32.6 才49

1414636190

347

67

137

70207

25118513153

119272375

平均勤続年数

7425221149214346669

20973282

6年7か月（指導員）障害者職業生活相談員
企業在籍型ジョブコーチ

視覚 4人

聴覚 9人

69名
24名（相談員と重複）

内部 2人

肢体 11人発達 22人

障がい種別
内訳

精神 25人◆永年勤続表彰者(10年表彰)＝88人
2015年 東京24名 岡山6名
2016年 東京10名 岡山8名
2017年 東京12名 岡山15名
2018年 東京10名 岡山3名

＊正社員、契約社員に出向社員含む

短時間勤務
2.7%
重度

知的 74人
重度判定
内訳

19.0%

重度判定なし78.2%

4ベネッセビジネスメイトのビジョン・方向性
ビジョ
ン
人
材
育成
方針

ベネッセビジネスメイトは、障がい者雇用の特例子会社としての役割を果たしながら、その事業領域において市場競争力をもつ自立した会社となり、ベネッセグループや社会にとってなくてはならない存在となることをめざす。
また、ベネッセグループ障がい者雇用支援の役割も果たしていく。
ベネッセビジネスメイトの主たる事業は「人」の力を中心とした事業であり、「人」こそが 最も大切な資産です。働く意欲を持った人に対して、個人の持つ能力や適性に応じて活躍できる場を提供します。
またお互い理解し協力できる自立した人材・向上意欲を持って努力し続ける人材を育てます。そして社員一人ひとりの力が発揮できる組織を目指します。

グループの事業成長を支援
シェアードサービス
機能子会社＝業務のプロフェッショナル

自立した会社としての継続的な成長

障がい者の雇用拡大

市場競争力のある事業の確立

障がい者の安定雇用
市場で戦える人材育成

業務領域の確立・深化

協力し合える風土

品質アップ・適正コスト

社員が成長できるしくみ

働きやすい環境・基盤

ｸﾞﾙｰﾌﾟ障がい者雇用推進グループ会社の障がい者雇用事務局＋各社支援機能5障がい者雇用拡大・定着へのアプローチ①障がいのある社員が「戦力」となる業務の開拓・変革• 障がいのある社員ができる業務領
域の拡大• シンプルな業務設計（楽ジョブ）⇒品質・コストに妥協しない業務のプロフェッショナルへ

環境・ツール・風土

業務の開拓・
変革②社員がやる気が出る制度・体制
社員制度・体制③障がい者が長く、働きやすい環境・風土• 障がい者が働きやすい職場環境、ツール• 一体感・協力し合える風土（クレド、社員旅行・イベント・アビリンピック）• 人事制度、人材配置• 支援体制（指導員、キャプテン）• 研修体系（入社時・定例研修）• 人と仕事のマッチング（実習、異動）6

売上と障がい者雇用状況推移①業務の開拓・変革●2005年の設立時～ 作業系業務を中心に外注業務を内製化。その後、拠点および業務範囲の拡大●2014年以降 総務系シェアードサービス業務（本体内）の受託を増やし、精神障がい・発達障がいの社員を雇用拡大
1100.0220

売上（百万円）

障害者雇用ｶｳﾝﾄ数

900.0

170
150

700.0

500.0

91

101.5

170

127.5 132.5

120

OAセンター、オフィス系業務を受託
精神・発達障がい社員も増加

70

109.5 11669

154.5 153

161.5300.0

100.0232005-100.0

クリーンS、メールSで知的障がい社員中心
2006

岡山事業所開設

2007

2008

2009

OAC業務受託

20

2010

2011

2012

スタードーム運営受託

2013

2014

総務サービス窓口運営受託

2015

2016

2017

アルバイトセン
ター業務受託-30

7

業務受託拡大の考え方

1. 障がい者に適した業務領域とは・・・●個人の強みを生かせる業務（弱みがあってもできる業務）●難易度の高い判断を伴わないシンプルな業務●できるだけ協力体制がとれる業務（人に張り付かない業務）

POINTS

・その人の特性と仕事のマッチングができるか。
・働きやすい環境・制度を作ることで「できる業務」は拡大する。

業
務
難易度

③ﾊｲﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ層②ｵﾌｨｽ系①作業系

知的精神 身体２. 業務領域の作り方・・・●外注している業務、社内でやっている派遣社員やアルバイトの業務を切り出す＝業務受託●専門性が低い業務、ノンコア業務を受託する。＝業務受託●工程を見直し、人の特性に応じて工程ごとに担当を分ける＝業務変革●工程を見直し、シンプルにして難易度を下げて切り出す＝業務変革●仕事のやり方、体制を見直すことで、できる業務が増える＝働きやすいしくみ・体制

POINTS

・業務を担当者ごと受託して、少しずつ障がい者に切り替える
・仕事をシンプルにする業務設計力が必要

8

業務受託拡大の考え方
事例 ベネッセビジネスメイトＯＡセンターの場合「業務完結型」（コピーから後加工までを１人で完結させる）→業務工程を細分化し、個人の特性・強みに合わせた「適正配置型」へ移行。
各工程をチーム制にして相互協力体制へ（結果）2008年健常者18名+障がい者2名の組織でスタート→2018年健常者7名+障がい者15名の多様な障がい者が働く組織に移行
業
務

受付

コピー・
データ出力

検品

後加工

梱包・発送

課金

業
務
内
容

お客様への提案、交渉など様々な折衝を行う

多種多様のコピーがあり、正確性が求められる濃度・色合い・仕様をチェック。
経験と集中力が必要。

大量の折りや製本などは複雑。
器用さ・持続性が必要。

部数を確認しながら箱・袋に詰める作業。

依頼票をシステムに入力する。

リーダークラス内部・聴覚・精神・発達

内部・聴覚・精神・発達

知的・精神

知的・精神

視覚

担
当9

業務変革＝正しい清掃方法と資機材の導入
正しい清掃方法と資機材を使うことで、障がい者でも、業務の効率化、品質アップを実現する。
ゾーニングと適切な清掃方法

汚れにくいゾーン

汚れのメカニズムと正しい清掃方法

床清掃

最
適な資機
材

外周清掃（枯れ葉など）
カーペッ
ト清掃

汚れやすいゾーン
汚れにくいゾーン

BEFORE

AFTER

タイル床…自在ほうき＆ダスタークロス（掃き）
糸モップ（拭き）
階段…背負い型掃除機

床･･･マイクロファイ
バーモップ

竹ほうき+チリト
リで枯れ葉とりだるま掃除機でカーペット清掃

階段・執務フロア…
コードレスクリーナー
手動式のスイーパー
で生産性アップ
アップライトタイプ
ドライクリーナー
バッテリー式カー
ペットスイーパー
汚れが少ない所はコードレスクリーナー

スーパーパイル
ブラシ－定期的清掃に使用

10

「楽ジョブ」の実行＝トイレ清掃の場合
業務工程・設計を見直し、障がい者でも働きやすいシンプルな業務を実現する。

STEP1

トイレ清掃工程をブレイクダウン

STEP2

各工程に対して、必要な清掃方法をおさえる

STEP3

工程の並べ替えGAOL

品質、衛生面ともにＯＫかつ効率的な工程へぬけもれなく！

お客様目線も！

１）業務の効率アップを実現①手袋の付け替えがなくなった②作業動線に合わせて、立ったり座ったりの無駄をなくした③アルカリイオン水活用で「拭き+除菌」を１工程で完了
洗剤を使わないので人にも環境にも優しい
２）品質アップも実現①除菌の徹底を実現②お客様にとっても社員にとっても衛生的で安心できる手順

社員の動き、動線も検討●時間短縮＋負荷軽減
苦手な社員も短時間で対応可能に●採用、育成の負荷軽減採用できる層が拡大●品質アップ実現

11

参考

ベネッセソシアス/就労継続支援A型事業所

2016年よりグループ会社の業務を一括受託し、障がい者数、障害者層を拡大。

㈱ベネッセソシアス ※ソシアス＝ラテン語で「仲間」■場所： 本社 東京都多摩市落合一丁目
稲城センター 東京都稲城市押立■資本金：3500万円(ﾍﾞﾈｯｾﾋﾞｼﾞﾈｽﾒｲﾄ51% ﾍﾞﾈｯｾｽﾀｲﾙｹｱ49％の共同出資)

稲城センター(就労継続支援A型事業所)

稲城センター■業務内容

ﾍﾞﾈｯｾｽﾀｲﾙｹｱ運営の介護施設ご入居者私物・タオル等の洗濯・乾燥・たたみ■稼働時間

月～土。8:30～17:30

■雇用数
■設備

2017/9現在28名 →安定稼働時36名。2016/10に稼働スタート
洗濯機（35kg）８台 乾燥機（35kg）15台※障がい者の勤務は10:00～17:00が基本

事業開発のポイント●安定的・継続的に確保でき、拡大展開が可能な業務。
●雇用する障がい者の層をもっと拡大できる
業務、やり方。
＝障害者がやりやすい業務＝指導・支援しやすい集約型に。

●介護施設の私物洗濯を事業とする。（安定・機械化が困難）●就労継続支援A型事業所（雇用型福祉サービス）として運営
障がい者＝福祉サービス利用者＝従業員

12仕事に合う人材の確保
切出した業務に合う障がい者を確保する＝人と仕事のマッチング

採用時のポイント

採用方法
事例●仕事に合う人材の採用（マッチング）●働く準備ができているか。
生活の安定、働く体力・・・●職場環境に合致する人材の採用
職場の風土、組織※会社が弱みを持っている人を受け入れるキャパがあるか。
●実習を重視＝採用前提の実習または体験実習
会社、本人にとって確認の場となる。
●アルバイトからの採用→正規雇用へ人事制度を変えない、採用のハードルを下げる、後から適正配置●短時間での雇用からスタート
フルタイムへの助走期間、短時間労働での雇用●支援機関との連携
働く準備の支援、業務マッチング、定着支援

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②制度・体制

個人を支援できる体制作り

生活上の困りごとも就労継続に大きく影響します。早めに気付いて解決策を一緒に考えていくことが必要です。
支援機関、医療機関の方々、学校、ご家庭との連携が不可欠です。
★通常のマネジメントは各所属部門で行うが、支援機関との窓口・研修運営などは定着推課担当がサポートする。

ベネッセビジネスメイト
所属部門
上司

定着推進課
担当

産業医
保健師
各機関、関係者との連携

家庭
家族
グループホーム
通勤寮

支援機関
障がいのある社員

特別支援学校
障害者職業能力開発校

障害者職業センター
就業・生活支援センター
就労移行支援事業所
相談支援事業所 など

医療機関
14個々の状況に合わせた研修制度
個人の状況に合わせた定期的な集合研修、指導者・管理者向けの研修などでレベルアップを図っています。
等級

入社時
共通

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力・仕事力
管
理
職
ク
ラ
ス
指導員
ク
ラ
ス

一
般
社
員

ビジ
ネス
マ
ナ
ー
研
修

障がい
基
礎
理
解
研
修

実践的専門知識
業務スキル

個人・組織の力を発揮し成果を出す力

ビ
ジ
ネス
ス
キ
ル
ア
ッ
プ
研
修

シコ（年ョミ１ンュ
ニ回研ケ）修ー

業
務
遂
行
力
ア
ッ
プアブ
ッラ
プッ
研シ
修ュ

研修

新任・
初任
指導員
研
修

勉強会

指導員
研修年
１回

（東京ジョ
・岡ブ
山サ合ポ
同ー開ト催会
年月
2 １回回）

外部研修

障害者
職
業
相談
員
講習

２号
ＪＣ
養成
研
修社
外セミ
ナー

ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ力

新任ー
制度・評
価

管理職
・リー
ダー
研
修
年
１回

専
門
業
印清（外務
刷掃部
ご・デ・総研とー務修にタ・や計
加ロ
ジ社画
工ス内
テ勉
なィ強どッ会
ク）
・

指導力

15

③環境・ﾂｰﾙ・風土

業務をうまく進めるための工夫●『見える化』の推進●就労支援機器の導入＜メールサービス課＞

必要に応じて、拡大読書器や画面拡大ソフト、ブギーボード、お知らせライトなど、就労に役立つ機器を導入。

個人個人の1日のスケジュールもひと目でわかるように。
＜クリーンサービス課＞

手順の確認も絵でわかりやすく。

●いつでも相談できる体制の整備

相談体制図を掲示。相談しやすいように「相談箱」設置。
不調者が出た場合は、指導員、定着推進課、場合によっては上司、臨床心理士などによる面談を実施。

16

一人ひとりのチャレンジの推進、一体感の醸成
アビリンピック（全国障がい者技能大会）スポーツ大会などいろいろなイベントにも積極的に取り組み、一人ひとりのチャレンジを積極的に支援しています。また、会社見学・実習の受入れ、セミナー講師・協議会への参加も引き受けています。
部門
ビルクリーニング
オフィスアシスタント
岡
山 表計算部門
縫製
喫茶サービス
製品パッキング
東 喫茶サービス
京
オフィスアシスタント

障がい者ワークフェア

受賞歴(2年）●2017年 銀賞●2018年 金賞→全国大会出場●2017年 金賞→全国大会出場 銅賞●2018年 金賞→全国大会出場●2017年 金賞→全国大会出場●2017年 銅賞●2018年 銅賞●2018年 銀賞●2017年 努力賞●2018年 銀賞●2017年 金賞→全国大会出場 銅賞

ティーボール大会(東京）など
いつもオリジナルTシャツで参加しています。

社員イベント

東京メール、OAセンターのエプロン

17

参考

障がい者雇用をめざす企業の情報共有「クリオ」（Corporate Relationship In Okayama)
2017年７月 「障がい者雇用を積極的に進めたい、岡山の障がい者雇用をもっと拡大したい。」 そんな思いを持った企業が集まり、情報やノウハウの共有、勉強会などを行う岡山障害者雇用企業の研究会が発足しました。
地域の特別支援学校、A型事業所と連携での障がい者雇用の活性化をめざしています。
■参加者

岡山市を中心とした障がい者雇用企業（2018/7現在21社）
特別支援学校9校（指導主事の先生方）■アドバイザー 全Aネット、山陽新聞社会事業団、 岡山県教育庁特別支援教育課
岡山県OT(作業療法士)協会、岡山県PSW(精神保健福祉士)協会■事務局

岡山障害者就業・生活支援センター

全体会●オープン会議＝年4回開催 （6月、9月、12月、3月に開催）●グループディスカッション＝提供された話題をもとに少人数でのディスカッションを実施する。

プロジェク
ト活動

企業・特別支援学校・支援機関・医療機関のプロジェクトチームで活動を行う＝研修会・勉強会、実行企画(テスト企画など)、講演会などどんな活動でも可。
●精神障がい者の支援・定着の方法●障がい者の育成・キャリアアップ（ステップアップへの取り組み）●学校と企業の連携による就労支援（学校でのキャリア教育など）

18

まとめ
人・仕事・環境を見直し、「求める人材・働き方」を変えていくことで障がい者雇用は拡大できる。
仕事の難易度

仕事と人のマッチング
仕事の難易度を変える

従来の「求める人材・働き方・制度」

障がい者の業務領域

オールマイティな人材固定化した働き方・

働きやすい環境・しくみの構築
適切な支援体制の整備
強みで活躍できる人材
柔軟な働き方・雇用形態
求められるスキル、就労の安定性●障がい者のできる仕事の幅が広がる●仕事ができる障がい者層が広がる●障がい者が長く働ける会社へ
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これからも常にチャレンジしながら、さらなる障がい者雇用の実現をめざしていきます。

はたらく、かがやく、未来をそだてる
双葉は「伸びる可能性」、光は社内の明るさ・元気さ、そして人と人の協力（握手）を表現しています。

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