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資料２

第２回～３回審議会での答申案の基になった意見1

協働への興味や気づきを与える情報発信

協働やまちづくりがハードルの高い活動と感じ、自分事に捉えられていない人や、興味がない人も多い。市民が協働を自覚するためには、協働やまちづくりは身近なものであり、自分にもできると感じられるような情報発信が必要である。

【答申案の基になった委員の意見】●まちづくりに興味がない人に対して、自分の生活に身近なことをわかりやすく短い言葉で伝えていくことで、意識しなくても協働につながる行動になるのではないか。
●協働は、実は簡単で取り組みやすいものであり、後で協働であったことに気づく程度の内容を、広報ひろさきや SNS などを用いて継続して情報発信していくことが大切。
●津軽弁で YouTube 動画を作るなど、もっと砕けたフランクな発信をしてみてはどうか。
●身の回りの気軽にできる活動を取り上げ発信していくことで、「自分にもできる」と身近に感じ、まちづくりへのハードルが下がるのではないか。
●「地域課題」とすると堅苦しく感じるが、日常の困りごとを解決するような発信があれば、自分事として捉えられるのではないか。
●日常的なまちづくり活動をしている人にスポットを当て事例を紹介することで、自分もまちづくりができるという気づきになるのではないか。
●身近な人の活動が取り上げられると、活動に興味がわくのではないか。
●口コミは効果的な拡散方法なので、口コミにつながるような発信はできないか。
●事業の目的により、対象者を絞って参加を呼び掛けるような発信をすることで、身近に感じられるのではないか。
●世代や居住地域など、対象者の属性に合わせた適切な方法で情報発信することが重要。
●それぞれの情報ツールの機能を活かして、情報の目的別に発信することが重要。
●届けたい情報によって方法・手段を変えて発信することで効果的に伝わるのではないか。

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【答申案】（１）身近な協働やまちづくりを自覚できる情報発信
ア 市民のまちづくりに対するハードルが下がり、自然と協働につながる行動ができるよう、日常の中にある「気軽な取り組み事例」を取り上げて紹介するなど、市民が身近に感じる視点からの情報発信に努めること。また、届けたい世代や属性に合わせて、紙媒体や各種 SNS を使い分けること。
イ 身近な人の取り組み・活動を目にすることで、協働やまちづくりに興味を持つきっかけとなることから、日常的にまちづくり活動をしている人物にスポットを当てた事例紹介をするなど、発信する切り口の工夫を検討すること。
（２）事業を周知する範囲の検討
協働を取り入れた事業に関する情報を発信する際、市民全体に広く情報を周知することが効果的な場合もあるが、事業の目的や性質によっては対象となる属性・地域を限定して発信することで市民がより自分事に感じられる場合もあることから、情報発信の際は対象範囲について検討すること。
（３）協働の入り口を広げる工夫
まちづくりに関心のない人にも身近な情報として伝えられるよう、広報ひろさきなど多くの市民が定期的に目にする媒体や、情報を拡散できる SNS などを活用し、協働に関する情報を短く、印象に残る表現で継続的に発信するなど、市民の「協働の入り口」が広がるような情報発信の手法を検討すること。

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協働を実感させる情報発信

市と市民が協働して事業を進めていても、事業における協働の必要性や、市と一緒に作り上げていることを市民が理解できていなければ、市民の協働の自覚にはつながらない。協働の自覚につなげるために、市は事業における協働の意義や目的の発信、過程から結果に至るまでの協働のプロセスの発信や、発信後のフィードバッグをすることが重要である。
【答申案の基になった委員の意見】●事業の紹介は各媒体で周知しているが、どのように行っているか、どんな様子で行われたかなど、途中経過や実施結果も周知することで、興味を持ってもらえるのではないか。
●活動の様子や結果を発信することで、協働の言葉は知らなくても、活動に興味を持ってもらえるのではないか。
●活動を周知する際、活動の目的や意義、参加することのメリットを意識して伝えることが大切。
●情報発信の際は、発信後に「いいね」やアクセス数など、目に見える数値化されたデータをもとにフィードバッグを行う必要があると思う。

【答申案】（１） 事業における協働の意義や目的等の明確化
市民がまちづくりに参画する意欲の向上につながるよう、事業に協働を取り入れている意義や目的、市民にどういった協働（知識・技術・労力・物資・情報・資金など）を求めているのか、協働することで市民にどういったメリットがあるのかを明確にした情報発信に努めること。
（２） 事業の経過・結果の発信と発信効果の検証
ア

市と市民が協働して作り上げている過程が市民に伝わるよう、事業を情報発信する際は最初の周知だけでなく、事業がどのように行われているかなどの途中経過や、参加した市民の様子などをこまめに発信するよう努めること。
イ

市と市民が協働した成果が市民に示されることで協働の効果を実感できるため、事業の結果まで発信するよう努めること。また、事業終了後は全体を通した情報発信の評価を行い、アクセス数などの目に見える数値化されたデータをもとに効果の検証に努めること。

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全庁的な協働を推進する情報発信

全庁的な協働によるまちづくりを推進するため、市民協働課では市職員に向けた職員研修や『協働の部屋』の発行などの取り組みを実施しているが、「協働をどう事業に取り入れることができるか」という手法に関する情報の発信が不足している。また、既に協働を取り入れた事業に携わっていても、それが協働であることを認識していない市職員も少なくないため、市職員の協働の自覚にもつながる発信の工夫が必要である。
【答申案の基になった委員の意見】●市民協働課だけではなく、全庁的に「市民と協働して取り組む」意識を持つことが必要。
●市民協働課から、各課に「協働のまちづくり」を意識した情報発信ができるよう、なんらかの働きかけが必要ではないか。

【答申案】

各課において協働を事業に取り入れるきっかけとなるよう、協働を推進する部署である市民協働課は、庁内に向けて実際に市民と協働した事業の事例や、当該事業に携わった市職員の声を紹介するなど、より実務に生かせる切り口で協働の情報発信に努めること。

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