食を通じた見守り・支援のヒント集「こ んなとき、どうしてる？」
2022年度版

はじめに
こども食堂等居場所活動が全国で広がりをみせるなか、コロナ禍の影響もあり「食支援」に取り組むことで、気になる家庭の様子が見えるようになりました。これらの活動に携わる地域住民が、子どもや親が抱える孤立・孤独感に触れる機会が意図せずとも増えることとなりました。
食の提供だけにとどまらない居場所での様々なかかわりのなかでは、日頃の子どもたちの何気ないしぐさから「あれ？」に気づいたり、家庭のSOSに出会ってしまうことがあります。
そこで、本ヒント集では、こども食堂等居場所をはじめ食を通じた活動を行う皆さんから寄せられた相談事例をもとに、見守り・支援における心掛けや工夫等をご紹介します。
活動のヒントとして、お役に立つことがあれば幸いです。

＜本ヒント集の見方＞
食を通じた個別支援に関する様々な相談がある中で「子どもとのかかわり」「養育者（親・保護者）とのかかわり」についての相談内容をまとめました。活動のなかで同じような経験をされたことのある方もいるかもしれません。地域の担い手からなる見守り活動には、支援する側・される側の関係性とは違った多様なかかわりがあります。
こんな風に対応している例もあるんだなと、悩みを相談する先に困っているときや自分の考え方を整理するための参考にお使いください。

子どもとの かかわり方 編
子どもが言葉を無視したり、「うるさい」等と反発しているとき子どもが感情的にうるさい、ほっといてなどと拒絶したとき、周りの大人ができるのは黙ってしまうことだけではありません。ときには受け止めにくい行動や言葉が出てくることもありますが、こういうとき子どもは心の中では本当は傷つき、苦しんでいることが多いです。そうしたときはできるだけ傾聴をしています。拒絶されたら、拒絶したい気持ちを想像して、応えてあげる。
何度か繰り返すうちに自分の本音を話し出す子どももいます。どんな言葉も受け止め、子どもの気持ちを感じることに集中する。口を固く閉ざしているときは、「何も話したくないなら、ただそばにいさせてね」と言ってただ寄り添います。無言も子どもの表現の一つとしてとらえ、こちらを向かなくても、無視しているように見えても、そばにいることがその子の助けになることがあります。このような経験を子どもも大人も繰り返していくことで、自分たちの安心できる居場所、関係性が生まれていきます。

「あの子嫌い」などとネガティブな言葉やモヤモヤした様子が見られたとき何かの行為を否定したときこそ、子どもたちの言葉の裏に本音が隠れていることがあります。その本音をできるだけ正確に感じ取り、しっくりくる言葉で返すと、もやもやした気持ちの整理を手伝うことができます。子どもたちの心が落ち着いたり、不安から臆病になっていたなら、しり込みしていた気持ちが変化して、やる気を引き出すことにつながるときもあります。子どもたちの感情を言葉にして返すこと、額面通りに受け取って騒がず、否定したりしないことが大切です。
結論が出ないとしても前を向く手伝いができるときもあります。

子どもが話を聞いてほしい様子が見て取れるが、時間を持てないときどんなに忙しくても忙しさを前面に出さないような雰囲気を心掛けています。子どもは敏感に大人の状況をうかがっています。話し出そうとする言葉が引っ込まない雰囲気づくりが大切です。時間がないときに子どもが話しかけてきた場合には、「いま忙しいからあとでね。」と返すのではなく「ごめんね、〇時まで待ってくれるかな？」とたずねています。時間の制約があるなかで話を聴く際は、聴き始める前に、「〇分くらいはゆっくり聴けるよ」「〇時までなら大丈夫、続きは、〇〇の 後 に 聴 か せ てくれる？」等、時間制限の有無をさりげなく伝えています。子どもたちの話したい気持ちをあきらめさせないよう、活動日のうちに子どもの話を聞く時間を日課として設けている事例もあります。何かあったとき心の内を話してくれたり、SOSを伝えたりしやすくなる土壌が居場所に根付くことにつながります。

子どもから攻撃的・感情的な言葉や態度を向けられたとき（ルールを守らない、物を壊す 等）
暴れている場合は無理やり取り押さえず、落ち着くのを待つようにしています。とくに大勢で取り押さえるのはNG。落ち着くときの場所やツール（パソコン、本、おもちゃ等）、人員を事前に決めておくこともおすすめです。「どこまで信用できるか」を試すお試し行動の場合もあるので、時間をかけて真剣に向き合い、信用を得ることが重要になります。担当を決めて向き合う等、背景に何があるのかを打ち明けてくれるまで、根気強く向き合う姿勢を大切にしています。

「帰りたくない」と、子どもが必死に訴えてきたとき
感 情 的 になっているときは 視 野 が 狭く、主観的な発言になりがちです。まずは子どもが落ち着くのを待ってから、背景や 理由を聴くようにしています。そのうえで緊急だと判断される場合は専門機関に相談できるよう、普段から何 か あったときに相 談 する先を調 べてリストアップしたり、相談できる環境づくりを意識しています。

個別で関わっている子どもからのスキンシップが激しいとき子ども自身にわかるように 1 対 1 で伝えていくことが大事です。どこまでが大丈夫なのか、子ども自身のことを思っての注意であることが伝わるよう、気持ちも伝えながら接しています。どこまでをOKとするか団体内でルールを事前に決めておくことにも取り組んでいます。

性に関心があり過ぎる子どもとかかわるとき困ったり茶化したりせず、真剣に向き合うようにしています。ネットの情報や親の性行為を通して関心をもっている可能性も考えられます。どうして関心をもったのか、その背景を聞くようにしています。親や兄弟姉妹に起因する

場 合 は親や 兄 弟 姉 妹へ 働きかけることもあります。ボランティアからの一声や、周りの子どもの反応・雰囲気でおさまったこともあります。

よくけがをする、自分を傷つけてしまう子どもとかかわるとき時々、けがをしていることに無関心な子どもがいます。そのときには、「けがをしたら心配」ということを伝え、自分自身を大切にすることが大事だと伝えています。自分自身が大事だとわかってもらったうえで、けがの処置の 方 法 や 放 置したときの 危 険 性 等を伝えると徐々に減っていくことが多いです。自分自身が大事だと理解せずにけがの処置方法等を教えても、けがの頻度は変わらないことが多いです。「よくけがをする」と同様に「あなたが大切」というメッセージが伝わるような対話を心掛けています。

子どもは話したがらないけど、大人から見て気になるそぶりがあるとき元気がない、食欲がない、人とのかかわりを避ける等、明らかに様子がおかしいときは「聴か せて」とお願いしています。そっとしておいたほうがいいと考える人もいるかと思いま
すが、本当は聞いてほしい、すべてを吐き出した
いと思っているけど、「こんなこと、聞かせたくない」という気持ちや「その程度のことでなんだと言われたら立ち直れない」という怯えがあって心を開けない場合があると思うからです。声をかける際はきっかけづくりが大切です。「お茶飲む？」「おやつがあるよ」等、さりげなく声をかけて、子どもが気づまりにならないような肯定的な雰囲気を作るよう心掛けています。お茶やお菓子を食べながら黙って向き合っているだけでも構いません。
口を閉ざしていても、すぐに立ち去ろうとしない
場合は、子どもの心の中には話したいこと、聞いてほしいことを伝えるか迷っているのかもしれません。「聞いてやっている」の雰囲気はすぐに伝わります。「私が聴きたいから、教えてほしいとお願いする」という姿勢を崩さないことを大切にしています。

プライベートで会いたい・連絡したいと子どもが言ってきたとき
以前運営していた居場所のボランティ
アさんの一人が、子どもたちとLINE の交換をしてしまい、昼夜問わず LINE が入り、 精神的に参って既読無視をしてしまい、最終的には、子どもが裏切られた！ということになり、大変な騒ぎになったことがありました。もちろん「個別のやりとりはしないでください」との注意は最初からお願いしていましたが、可哀想だから‥‥という安易な気持ちからLINE 交換をしてしまった
結果、本人も子どもも傷付いてしまう結果になってしまいました。それ以後は、そのエピソードを話し、しっかり理解をしていただいています。事
例をあげて説明することで、理解を仰ぐことが大切かと思います。自分だけは‥‥という気持ちは捨ててください。と、強めにお話ししています。
1

プライベートでのかか わりができそうになった（あるいは既にできてしまった）場合は、すぐに報告・共有するよう伝えています。
あるいは定期的にミーティングを行う等して相談できる機会を設けています。最近は SNS が発達しているため、ボランティア側がたとえ能動的に何もしなかったとしても、子どもがダイレクトメールなどを通して大人に連絡してくることも考えられます。一人で抱え込んでトラブルに発展させるということにならないために、何かあった場合は報告できるタイミングや、子どもとのかかわり方について相談できる機会を設けることがボラン
ティアのケアにもつながっています。
2

子どもの身なりが汚れているとき「不 衛 生 だから着 替えて」といった発言は子どもを傷つけます。絵具や泥遊び 等、洋 服が 汚れるような遊 びをみんなでし、子どもが自然と着替えられる環境を作ってみるのも良いです。この子だけではなくみんなで一緒にできることから始めています。
1

家 庭 が 不 衛 生で、清 潔な身なりを確保することが難しい場合は、学校に洋服を置か せてもらう等、周囲と連携することも一つです。
2

食べない、あるいは食べ過ぎる子どもと接するとき子どもが「食べない」場合、家庭で食事をする習慣がなかったり、お菓子だけ食べていたりするケースがあります。居場所で一緒に食事をすることで、食べる習慣やバランスの良い食事を経験できるようにしています。また、「食べすぎる」子どものなかには普段食事が十分できておらず、食べられるときに食べておこうというケースもあります。「最近なに食べた？」「ごはんいつ食べた？」といった声掛けで、普段の食事の有無や食事内容の把握を心掛けています。

養育者（親・保護者）との かかわり方 編
保護者から子どものことで相談を受けたときじっくり話を聴くこと、その場ですぐに何か答えを出そうと焦らず、相談者と課題感を共有することを大切にしています。相談内容から取り組む課題の優先度やこれまでの機関連携の有無等が見えてきます。相談者が自分の悩みや困りごとを整理することにもつながります。

季節や行事にむけた日用・学用品がない子どもがいるとき
一つは、必要に応じて自団体でリサイ
クル 品を日常から集めておくことを心掛けています。もう一つは、地域の実情に合わせてPTA や他のこども食堂、子育て連絡会等と連携し「どこに何がある」を共有する等、ネットワークで対応をする事例もあります。
1

団体に参加しているメンバー、区内の子どもの居場所団体、PTA 等に呼びかけ、みんなで用意をしています。また、荒川区では、生涯学習課より学校 PTAに声をかけ、卒業時にランドセルを集め、リユースの取り組みをしている
子どもの居場所の活動も生まれています。
2

パントリーを利用する保護者へ食糧を渡すとき利用者のなかにはパントリーに来ることが恥ずかしいと思われている方もいます。まずは「よく来られましたね」と、普段からウェルカムな姿勢で信頼関係を育んでいけるような声掛けをしています。また、次回の予定や子育て情報等、必要に応じて必要なときにつながれるように情報案内を重ねて行っています。
1

荒川区では、子育て支援課ひとり親家庭支援係が出しているひとり親世帯対
象のメールマガジンでパントリーのお知らせをし、必要とする家族にお渡ししています。受付
事 務 局 は、社 協ボランティアセンターが 担 い、当日の運営にも区内のボランティア団体、個人が参加しています。食材支援だけではなく、相談カフェを実施し、気軽に暮らしの相談ができるようにしています。
2

精神疾患（心の病）がある親とかかわるとき症状の度合い、季節、日によって、また一日の中でも症状に波があり、個人差があります。「否定しない・焦らせない・無理に励まさない」等、まずは相手の状況を見ながら責めずに声を掛けることを心掛けています。
1

様々な不安を抱えている保護者に対しては、LINEでつながり、いつでも話を聴くことができるようにしています。傾聴することで、気持ちを解放できることを大事にしています。
2

子どもの養育者の様子が気になったとき
個別支援相談票 等を活用し、家族状況の把握をしてみる方法があります。虐待が疑われるか、見極めることも大切です。家族まるごと支援を必要とする場合は、食材やお弁当を家族数、持たせるようにしています。また、フードパントリー等で親とかかわる場面があれば、「よく頑張ってるね」と声をかける等、家庭背景に思いを馳せるよう努めています。

不登校の子どもを持つ親にＳＯＳを求められたとき
親子共に学校と家庭以外で、ありのままの自分を受け入れられる居場所が必要な場合が考えられます。親子それぞれにリラックスして意見が言える居場所や人がいるか、それとなくたずねています。いない場合は、親子それぞれに団体でキーパーソンとなる存在を決めて、定期的な連絡や訪問等の孤立させないかかわりを意識しています。

虐待をしているかも？と思った親と関わるとき緊急性がある場合は虐待ホットライン(189）へ。状況に応じて、泣いているときに近くまで行って様子を見てみるなどの直接的なかかわりや、地域の主任児童委員や必要な関係機関と連携を取るなど間接的なかかわりも視野に入れてかかわることを心掛けています。

個別支援相談票とは相談者の基本情報・相談内容をわかりやすくまとめるためのシートです。アセスメントシートとも呼ばれ様々な書式が存在しますが、個別支援を行う団体さんが活用できる個別支援相談票を作成しました。子どもや保護者からの相談内容に基づき、情報を確認・共有できる相談票は、かかわり方の方針を考える際に役立ちます。さらに、相談者の意向を確認したうえで、相談機関と共有するという役割もあります。
→次頁にシートを掲載しています。また、下記 URL にてデータのダウンロードも可能です。
https://mow.jp/cn1/wam2022

私たちがこたえました
・子ども村ホッとステーション（東京都荒川区）
・こどもの居場所サポートおおさか（大阪府大阪市）
・いるか （福岡県福岡市）
・那覇市社会福祉協議会（沖縄県那覇市）
・くじら寺子屋（沖縄県沖縄市）
ここで紹介する対応のヒントはあくまで一つの例としてとらえてください。かかわる子どもや家庭の置かれている状況、運営者との関係性によってはヒント例が適切でない場合もあります。
一団体で抱え込まずに、地域の民生委員・児童委員や社会福祉協議会、行政へ相談しましょう。

食を通じた見守り・支援のヒント集「こんなとき、どうしてる？」
2022年度版
発行日

2023年 3月31日

発行元

一般社団法人全国食支援活動協力会〒158-0098 東京都世田谷区上用賀 6-19-21
https://mow.jp/

助成

令和３年度（補正予算）独立行政法人福祉医療機構
社会福祉振興助成事業「食を通じた支援のつなぎ方のみえる化事業」

!"#$%&'!"#!"$%&'()

U»…ã‘.’.÷.ó6òã----ññ

V+34BA$ *+,-.-/

012

Ua
Ubc$

34$56789 Uû≥¥µ∂-U∑à∏πÉì∫à-Uª>º-UV+±≤-U0Ø34-Uó6òã--ñ
Uw59a¬-UæøbcCD
Ä“”æø¿¡Uæø}~CD-U√ƒ≈[CD
U∆B«BACD-U»…

ÀÃ¥PÕ$

UŒœ–—-Uó6òã---------ñ
U´¨≠6Æ[:;<=>?

U0Ø6Æ[:;<=U∞W≠6Æ[@AU±≤≠6Æ[£!:;<=§•;BôHöõúGHI=y5F¶ß®©
™H†°¢IUV+WXYZ-U[\]^6789-U_`
Ua.bc$^6789-Ude.d0f

Uºõ6◊ÿŸBACD
E<FGHI=
J7

BA$K U0g.hij-Uklmno?p6qr

Ub⁄ºUºõ6€‹›ﬁ«ﬂ‹

LUIst.uv1.wxy]9-Uz{|}~U01.©‡·‚‹MNOP UÄ7Å-UÇÉÑÖÜáàU»…„æ·‚

QRST Uâäãåç|éè.*|âä.êÑëíì.îï

Uó6òã-------ñ|éèñ
Uó6òã--------------ñ

MN¢ßRy5OΩç|;ûüx†°¢I

MN;BôHöõúGHI=BùOûüx†°¢I

個別支援相談票のデータはこちらからダウンロードできます
https://mow.jp/cn1/wam2022