資料２

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Presentation Contents
本資料は、24枚の当日資料を公開用に再編集したものです。
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事業概要（内定ブリッジ株式会社）2

外国人社員だけでなく、日本人社員側（企業側）への支援が必要となる背景

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外国人雇用領域を支える担い手に関する課題（政府・自治体・日本語教育関係者・児童教育関係者・キャリアコンサルタント・産業医など）

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質疑応答

© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

内定ブリッジ株式会社

2

１・海外及び国内採用外国人スタッフへの日本語コミュニケーション研修
２・外国人雇用企業への社内コミュニケーション研修、外国人定着度測定テスト
３・企業（JETRO・商工会議所）、海外及び国内大学、大使館等での講演
４・外国人雇用企業を対象としたコンサルティング事業（外国人材戦力化支援・社内体制整備）

外国⼈材への⽇本語研修実績（64カ国のべ400社25,000⼈）

外国⼈材と⼀緒に働く⽇本⼈側への企業研修実績（年およそ1,000社）© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

2020年度に務めた省庁、⾃治体の委員会業務
・厚労省「雇⽤管理に役⽴つ多⾔語⽤語集及び翻訳データの作成・普及事業」有識者研究委員会委員
・厚労省「外国⼈就労・定着⽀援研修事業(外国⼈留学⽣定着⽀援コース)」カリキュラム検討委員会委員
・経産省「職場における外国⼈材との効果的なコミュニケーション実現に向けた学びのあり⽅に係る調査」アドバイザー
・⽂化庁「就労者に対する初任⽇本語教師のための研修開発事業」（ビジネス⽇本語研究会受託分）カリキュラム検討委員会委員
・東京都「中⼩企業における外国⼈材活⽤に関する検討会」委員

3

2021年度の予定（新規・継続含む）
・厚労省「外国⼈の能⼒開発に関するキャリアコンサルタント向け専⾨研修」検討委員会委員
・⽂化庁「⽇本語教育推進関係者会議」委員
Picture Place・⽇本貿易振興機構(JETRO)⾼度外国⼈材スペシャリスト
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・国際交流基⾦(JF)客員講師

主な講演、セミナー、有識者委員会と参加者概数 （2020/6~2020/11・主要なもの）

⽇程 対象

⽇程対象

⽇程対象

6/2

愛知県内企業の⽇本⼈と外国⼈(20名)

6/20

⽇本語教育関係者(教師70名)

9/11

外国⼈雇⽤を進める全国の企業20社

6/5

関東地⽅の企業①(⽇本⼈40名)

6/23

中国四国地⽅の企業(⽇本⼈40名)

9/25

東北地⽅の企業(⽇本⼈20名)

6/7

⽇本語教育関係者（20名）

6/26

九州沖縄地⽅の企業(⽇本⼈40名)

10/1

⼤⼿企業(⽇本⼈70名)

6/8

東京都の中⼩企業(⽇本⼈40名)

6/30

関東地⽅の企業②(⽇本⼈40名)

10/8

JETRO採⽤イベント参加企業(60社)

6/10

外国⼈雇⽤を進める全国の企業20社

7/3

関⻄地⽅の企業②(⽇本⼈40名)

10/21

群⾺県内企業(⽇本⼈20名)

6/12

関⻄地⽅の企業①(⽇本⼈40名)

7/8

外国⼈雇⽤を進める全国の企業20社

10/24

JETRO採⽤イベント参加外国⼈(90名)

6/13

⽇本語教育関係者など（教師70名）

7/31

東京都・有識者委員会(30名)

10/28

東京都・有識者委員会(40名)

6/16

北海道東北北陸の企業(⽇本⼈40名)

8/6

外国⼈雇⽤を進める全国の企業20社

10/30

厚労省・有識者委員会(20名)

6/19

中部地⽅の企業(⽇本⼈40名)8/26

厚労省・有識者委員会(20名)

11/3

東京都⽴⾼校(⽇本⼈教職員30名)© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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弊社と関わりの深い政策分野「外国人材の受入れ・共生のための総合的対応策（令和2年度改訂）」外国人材の受入れ・共生に関する関係閣僚会議(3） 日本語教育の充実（円滑なコミュニケーションの実現）【現状認識・課題 】
外国人が我が国において生活していく中で、日本語 能力が不十分な場合、円滑な意思疎通が図れず、様々な場面において支障が生じ得る。（略）特に､日本で働くに当たっては､業務上必要となる専門的な日本語のほか､職場において日本語で意思疎通を図ることができるよう､生活に必要な日本語を身に付けることが必要であるとともに､職場等における効果的なコミュニケーションのため受入れ側の環境整備を図ることが重要である。
「日本語教育の推進に関する基本方針」（日本語教育推進関係者会議・2020/06/23）「基本方針」第２章・
１（１）ウ「外国人等である被用者などに対する日本語教育」（略）職場等における効果的なコミュニケーションのため受入れ側の環境整備を図ることが重要である。
総合的対応策（令和2年度改訂）：https://www.kantei.go.jp/jp/singi/gaikokujinzai/kaigi/pdf/taiosaku_r02kaitei_honbun.pdf
基本方針：https://www.mext.go.jp/content/20200625-mxt_kouhou01-000008225_2.pdf© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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企業向け社内研修の多様性
各社のニーズに合わせた、社内研修の様々な形© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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Presentation Contents

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事業概要（内定ブリッジ株式会社）2

外国人社員だけでなく、日本人社員側（企業側）への支援が必要となる背景

3

外国人雇用領域を支える担い手に関する課題（政府・自治体・日本語教育関係者・児童教育関係者・キャリアコンサルタント・産業医など）

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質疑応答

© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

・2020 年度日本語教育学会春季大会 予稿集（2020/05）口頭発表（淺海 他）『理系外国人材採用を進める企業において日本人社員が外国人社員に求める日本語力ー外国人社員との接触経験に焦点を当ててー』を参考にしたモデル図

日本人スタッフが「外国人に求める」日本語レベル

7

外国人スタッフ自身の日本語レベル（自己評価）

高高
外国人と関わらない
日本人スタッフ

日本人
人事スタッフ

外国人と関わる
日本人同僚
日本人
直属上司

日本人経営層低

外国人スタッフ①(入社３年以上)(漢字圏)

外国人スタッフ②(入社半年以内)低(非漢字圏)© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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伝わらない、日本語のニュアンス
外国人雇用企業が困っていること
横浜市国際交流協会の企業調査（2020年2月）

・日本語が通じず困ることは、68.1％が「時々ある・ある」と答え、「あまりない」は 27.8％となっています。困る理由や内容としては、「ニュアンスが伝わらない」「申し送りや引継ぎが難しい」「客とのやりとりが円滑でない」などの記述がみられます。

公益財団法人 横浜市国際交流協会「横浜市域における地域日本語教育の総合的推進に係る 実態調査 結果報告書」より
https://vwp880665.kagoyacloud.com/wp-content/uploads/2020/10/%E8%A1%A8%E7%B4%99%E3%83%BB%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB%E3%83%BB%E7%9B%AE%E6%AC%A1PDF885KB.pdf© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

「学校で学ぶ日本語」から「オフィスの日本語」へ

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日本語ノンネイティブからみた、３つの大きな日本語のステップ

3

ネイティブレベルの日本語

オフィスの日本語（文化コードの壁）

2⇒言葉の裏にある意図や文化がわからない⇒日本の商習慣がわからない⇒価値観・行動規範が異なる

1
海外採用
(理系)

学校で学ぶ日本語
海外採用
(文系)

国内採用
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日本語コミュニケーションコストの下げ方
日本人のための「つながる日本語®」ワークショップ
コミュニケーションコスト（大）・・・ストレス（大）、業務効率（低）、リスク（高）コミュニケーションコスト（小）「つ”ognohi“Nるがな語本日paJelbadnatsredn
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ネイティブレベルの日本語

オフィスの日本語2

1

学校で学ぶ日本語© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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総合的対応策にも採択された経産省「採用活躍ハンドブック」の活用について「外国人留学生の採用や入社後の活躍 に向けたハンドブック ～実践企業に学ぶ12の秘訣～」(2020/02公開)

経済産業省(METI)他３省合同「外国人留学生の就職や採用後の活躍に向けたプロジェクト」政策検討委員会【論点】
・企業、地方自治体職員等に浸透しているとは言い難いが、全国の企業研修で使用すると参加企業からの評価は高い
・企業の組織変容、社員の行動変容につなげるためには、各項目の数値化や継続的な追跡など、運用に工夫が必要
・各企業における外国人材定着、戦力化の取り組み度合いを示すことから、各項目に明確な数値基準を設けた上で、在留資格更新や各種企業認定などの場面でも運用が可能
https://www.meti.go.jp/shingikai/economy/ryugakusei_katsuyaku_pt/pdf/20200228_01.pdf© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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外国人定着度 測定テスト（抜粋）自社の外国人スタッフ受入体制の現状を客観的に測定&各社の代表スタッフへフィードバック
異文化マインドセット
No.

小区分

質問

回答

項目「社内体制」・小区分「採用」

1

日本語コミュニケーションスキル

2
3 文化・価値観の理解 No.
4

1

5

2

6

3

7

4

小区分

質問

回答

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関係性の構築

伝え方

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13

14

16

14

15
17

18

評価の姿勢

16

聞き方

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18

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理解の確認
20

2324

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No,1
そもそも自社が外国人スタッフを採用する理由や目的、意義を、本人を含め会社全体で共有している
No,2
採用したい外国人の在留資格、ポジション（職種）、キャリアプラン（社内の役割）が明確になっている

項目「社内体制」・小区分「支援体制」
No,17
外国人スタッフの生活支援（住居・医療・在留資格の手続きなど）を積極的に行っている

テスト対象 ：外国人スタッフに直接関わる日本人スタッフ（オンライン受検）
質問数：66項目(「異文化マインドセット」「日本語コミュニケーション」「社内体制」)
測定内容 ：1,企業として外国人スタッフが定着しやすいかどうか
2,個々の日本人スタッフの外国人マネジメント力© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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Presentation Contents

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事業概要（内定ブリッジ株式会社）2

外国人社員だけでなく、日本人社員側（企業側）への支援が必要となる背景

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外国人雇用領域を支える担い手に関する課題（政府・自治体・日本語教育関係者・児童教育関係者・キャリアコンサルタント・産業医など）

4質疑応答© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

【JETRO】
⾼度外国⼈材活躍推進ポータル

ステークホルダーが連携する重要性【⼊管庁】
特定技能総合⽀援サイト【在留資格⽀援】

法務省
（⼊管庁）

【労働環境⽀援】
連合・労組・企業

行政書士【⼊社前の⽀援】
国内【⼊社前の⽀援】
海外

国内⼈材斡旋会社等

送り出し機関・海外
⼤学・海外⼈材斡旋
会社等

入社後企業への入社

就職活動・内定

⼤学・専⾨学校・

14【⼊社前の⽀援】
産業⼈材課
観光課
・⼈材の就職⽀援
・外国⼈材の斡旋【⼊社後の⽀援】
労働政策課
・雇⽤管理・労働問題【定住⽀援】
国際課

・国際交流
・多⽂化共⽣政策
・⽣活⽀援【定住⽀援】

地域⽇本語教育機関

厚⽣労働省
経済産業省

⽂部科学省（⽂化庁）【経産省・厚労省・文科省（３省合同）事業】
外国人留学生の採用や入社後の活躍に向けたハンドブック【文科省事業】 留学生就職促進プログラム【厚労省事業】地域外国人材受入れ・定着モデル事業【厚労省事業】外国人就労・定着支援研修事業（外国人留学生定着支援コース、定住外国人就職支援コース）【厚労省事業】「外国人の能力開発に関するキャリアコンサルタント向け専門研修」検討委員会【経産省事業】職場における外国人材との効果的なコミュニケーション実現に向けた学びのあり方に係る調査【厚労省事業】人材確保等支援助成金（外国人労働者就労環境整備助成コース）【文化庁事業】地域日本語教育の総合的な体制づくり推進事業【厚労省事業】
雇用管理に役立つ多言語用語集及び翻訳データの作成・普及事業© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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行政の各部門の連携が希薄だと…
就職活動・内定

入社後入社【⼊社後の⽀援】
労働政策課・雇⽤管理・労働問題【⼊社前の⽀援】
産業⼈材課
観光課【定住⽀援】

厚⽣労働省

国際課

・⼈材の就職⽀援
・外国⼈材の斡旋

・国際交流
・多⽂化共⽣政策・⽣活⽀援

経済産業省

⽂部科学省（⽂化庁）© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

企業内日本語研修への助成金制度を有する９都県

16(2020年8月・弊社調べ)
都道府県および制度名①日本語学習機会の提供、地域住民との交流機会の確保、受入態勢の整備

秋田県
自社における外国人材の安定的な受入れ推進に向けた

産業労働部雇用労働政策課

中小企業人材オンラインスキルアップ支援事業

富山県①
外国人材雇用日本語研修等支援補助金

富山県②

産業労働局雇用就業部
能力開発課認定訓練担当

商工労働部 労働政策課

商工労働部 労働政策課

日本語習得サポート事業

山梨県

知事政策局国際戦略グループ

やまなし外国人活躍企業支援事業費用補助金

岐阜県（母国語による業務マニュアルの作成、自動翻訳機の導入等）など②団体の構成員等を対象に行う外国人材の受入れ拡大や活躍推進に資する事業

就業・生活環境づくりに資する事業

東京都

支援対象事業内容

担当部署

商工労働部 商工政策課

外国人技能実習生地域社会共生推進事業費補助金

従業員に対して実施されたe ラーニング職業訓練（教養教育や語学教育は認めないが、外国人社員に対する日本語教育に関しては、本人の業務に直接関わるビジネス日本語教育のみ、支援対象とする）

企業や登録支援機関が、企業で雇用中の外国人に日本語研修等を実施する事業①監理団体等が実施する日本語研修事業②日本語教育機関等が実施する日本語研修（日本語教室等）に技能実習生を参加させる事業①外国人労働者の日本語能力向上のための日本語学習に関する事業②外国人労働者と地域住民との交流等に関する事業①日本語研修②文化・伝統行事の体験・地域住民との交流事業①社内多言語化のための翻訳経費補助

鳥取県「外国人材から選ばれる鳥取県」企業支援補助金

商工労働部②日本語学習教材の普及補助

雇用人材局雇用政策課③日本語学習支援補助④技能実習指導員、生活指導員講習の受講補助

山口県

商工労働部労働政策課

日本語学習支援補助

商工労働部労働政策課

外国人労働者の日本語能力向上に効果的に寄与すると認められる事業

外国人材企業定着支援事業

香川県
香川県外国人労働者日本語能力向上支援補助金①外国人材の日本語能力の向上に繋がる取組

鹿児島県
外国人材活躍推進助成事業

商工労働水産部
外国人材受入活躍支援課②外国人材が日本文化や県内の歴史・自然等を体験する取組③外国人材と地域との交流を図る取組④業界団体が構成員に対し行う，外国人材の安定的な受入れや定着に向けた取組⑤その他当事業の趣旨に即した取組

弊社HPよりhttps://naiteibridge.com/2020/09/03/survey/© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

ビジネス日本語 マイルストーン

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入社から定着まで、ワンストップで考えるていちゃく

社内・社外コミュニケーション（応用）→交渉、提案、譲歩、賛成、反対、断り、保留、謝罪A

大学、専門学校、また民間の日本語教育機関も、多くがA～Bの日本語教育にとどまっている

１、日本で求められる仕事の進め方（文化）２、日本社会に関する理解C
３、仕事の前提となる労務や労働関係の知識
４、日本の労働に必要な在留資格の知識

こうしょう

ていあん

じょうほ

さんせい

はんたい

ことわ

ほりゅう

しゃざい

E

会社が求めるゴールC

売上を上げるごい
基本の文法・生活語彙

うりあげ

DA

DStartB

１、業務に必要な専門語彙
しじいらい
かくにん ほうこく そうだん
２、社内コミュニケーション（定型）→指示、依頼、確認、報告、相談
３、社外コミュニケーション（定型）→電話、営業
えいぎょう
４、ビジネス文書（応用）

しゅうしょくかつどう

１、就職活動の日本語にゅうたいしつ
せきじふくそうとう
２、ビジネスマナー（あいさつ・入退室・席次・服装等）
３、社外コミュニケーション（定型）→接客、販売
せっきゃく はんばい
４、ビジネス文書（定型） ていけい

おうよう

D、Eの教育も、あくまで定型表現を習得させることを重視しがち© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

ボランティアを含まない日本語教師1名あたりの外国人労働者数（都道府県別・内定ブリッジ株式会社調べ）
都道府県

日本語教師の数（ボランティアを含まない）

外国人労働者の数

18

ボランティアを含まない教師1名あたりの外国人労働者の数

滋賀

89

20,058

225

三重

158

30,316

192

愛知

968

175,119

181

富山

67

11,844

177

島根

24

4,184

174

91,581

105

35,294

96:
神奈川

871

:
全国平均

461

:
佐賀

112

5,423

48

長崎

146

5,977

41

奈良

144

5,563

39

京都

670

20,18430

秋田

902,20324

文化庁 日本語教育実態調査等「令和元年度 国内の日本語教育の概要」より
https://www.bunka.go.jp/tokei_hakusho_shuppan/tokeichosa/nihongokyoiku_jittai/r01/pdf/92394101_01.pdf
厚生労働省「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（令和元年10月末現在）より
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_09109.html© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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民間に委託し、企業向けICT日本語教育を導入している自治体(2020年8月・内定ブリッジ株式会社調べ)
自治体
（事業名）

担当部署

東京都

産業労働局 雇用就業部にほんごUP

就業推進課

茨城県

産業戦略部 労働政策課

茨城県日本語e-ラーニング

雇用促進対策室

研修形態

対面、eラーニング

eラーニング

産業労働部 国際経済課

日本語講座
弊社HPより・ビジネス日本語コースは5日間、ビジネスマナーコースは1日完結型の通学型講座
・eラーニングは3か月で30時間程度の学習、かつ月に1度のスクーリングを実施

・1日1時間の学習で、6～8週間で1つのコースが完了の目安
・レベルチェックテストを受講前に受け、自身が視聴するeラーニング動画を決定
・週３回、レベル別に開講している１２クラスにアクセスし、ライブで開講しているレッスンを受講

福井県
高度外国人材向けライブ型オンライン

研修概要

オンラインでのライブ研修

・日本語レベル別のJLP T文法・語彙や、ビジネスで使う表現、日常会話を学ぶクラスを開講
・毎月１回、前月に学んだことの習得レベルを測定するオンラインテストを実施し、受講者と雇用企業へ結果をフィードバック

https://naiteibridge.com/2020/09/03/survey/© 2021 Naitei Bridge Co., Ltd.

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Presentation Contents

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事業概要（内定ブリッジ株式会社）2

外国人社員だけでなく、日本人社員側（企業側）への支援が必要となる背景

3

外国人雇用領域を支える担い手に関する課題（政府・自治体・日本語教育関係者・児童教育関係者・キャリアコンサルタント・産業医など）

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質疑応答

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