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株式会社住宅産業研究所

主催

入社 3 年未満の営業社員、2017 年新人社員向けセミナーライブ DVD

JSK 式「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」ライブ DVD～ 誰も手伝ってくれない初回接客を上手に行い、次回アポイントを取れるようになろう！～

二日間で新人研修を行いました！

講師は、住宅産業研究所 音地常弘です「初回接客で次回アポが取れる社員になること」です（ゴーストライターですが）。

この研修の目標は、毎年複数社の新人研修用のテキストを作っている担当です

そのために必要な新人教育に関しては、25 年の経験があります。お預かりし「仕事の進め方」「コミュニケーション能力」

た新人さんを、即戦力に近い形にしてお返しするつもりで講「初回接客の進め方」「資金計画」「建築法規」「進め方説明」

義を行いましたなどを学ぶ研修です（詳細は裏面を参照）
4,5 月で 2 回開催しました

このセミナーを DVD にしました

二日間という日程と東京開催という場所の問題があり参加を見送られた会社さんもあるように聞きました。そこで、この研修の模様を DVD にしました。実際の講義をそのまま撮ったものです。もちろん多少の編集は加えておりますが、それでも 11 時間くらいの内容です

テキストを 2 種類用意しました

実際の研修では、60 ページのテキストを使いました
そのままマニュアルにもなります。PDF でお届けしますので、社内で展開するのに便利です
ただそこまで詳しくなくても良いという方のために簡易版のレジュメも用意しました。エッセンスを分かりやすいよう新人さんから入社 3 年目くらいの方を対象にした研修ですにまとめたものです。そして、少しお安くなります！

が、成績不振のベテランにも営業活動の見直しになります

裏面に実際に行なったセミナーの詳しい内容とスケジュールを載せました！
お申し込みをお待ちしております！

お申込みは このまま FAX で ⇒ 03-3358-1429
メールでも申し込めます ⇒ info@tact-jsk.co.jp※ DVD は本申込書到着次第、即日宅急便にて発送いたします。但し、弊社とのお取引きが初めての場合は事前入金で お願いします。
申込書受理後に請求書を送付、ご入金確認後、DVD を送付します。

貴社

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FAX 番号〒
各種会員（TACT・エクスプレス・e カウンセリング・ハウスメーカーレポート・JSK テレビ）

・非会員

■料金

○をつけてください

DVD セット名価格（税別）「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」ライブ DVD ＋簡易版テキスト

90,000 円

会員向け「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」ライブ DVD ＋簡易版テキスト

81,000 円「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」ライブ DVD ＋詳細テキスト

110,000 円

会員向け「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」ライブ DVD ＋詳細テキスト

99,000 円※この DVD についてのお問い合わせは（株）住宅産業研究所

03-3358-1407

恵美まで

JSK 式「住宅営業職実戦にすぐ役立つ基礎研修」の進め方～ 知識とコミュニケーション能力を同時に身につける 12 時間 30 分～

・お客様の買い方から考える営

初日
5 月 18 日（木）業の考え方を学びます
・お客様満足とは、お客様の家二日目
5 月 19 日（金）09:00 開始

づくりの動機、きっかけ、進め③「今は建てどき訴求」
・ライフステージの話方について学びます
・お客様の立場に立った営業の・住まい方の種類説明

考え方を身につけます！

・まだ先のお客様に「今が買い時」と訴求するには、お金の知識が必要です
・お金の話から早期計画を進める方法に必要な知識と説明方法
を学びます

・お金の話で早期計画を提案す
・商談準備、商談方法、商談の振り返りを PDCA の考え方で学びます
・仕事は段取りが全て！商談準
備の 7 つのステップを学びます
・新人のうちから、PDCA の考え方を身につけます！

・営業の基本は、お客様とのコミュニケーションを取ること

10:15 開場
10:30 開始る方法

1.「オリエンテーション」④「会社アピール」
・建物構造、性能知識・自社のアピールには、チェッ・７つのポイント説明

ク項目→チェックポイント→自「仕事について」
・考え方

・住宅営業の PDCA

・会社のアピールをする前に、10:30

・フレーミング説明
・チェックポイント説明

12:00

12:00
休憩

休憩

建物の構造・性能の基本的な知識を身につけます

社の場合という３段階説明方法を学びます

・着座商談への誘導方法を学びます

13:00

13:00

2.「コミュニケーション」

・質問された時の受け答え⑤「着座後の展開」
・着座への誘導方法

・こちらから説明する場合

・質問への対応・着座してから質問することと・相手の話を聞く姿勢

・聞いたことの整理方法

答え別の対応方法を学びます

・質問の種類と方法

・新たに質問すること・新人でもベテランでも、一人・相手の態度を見て判断する・価格の説明方法

・価格を聞かれた時の対応法をで行うのが「初回接客」です

・伝わりやすい手紙とメール

・資金計画の立て方と説明方法学びます。価格について３種類

・初回接客がうまくいけば、あ

15:00

・進め方の説明（一般→自社）

3. 初回接客

・次回アポイントの取り方

・話し方の基本を学びます
・聞き方の基本を学びます
・質問の基本を学びます・お客様の見方を学びます
・文章での伝え方を学びますとは誰かが同席すれば商談が始まります・「ファン化ファースト」の考え方で行う初回接客を教えます！

・営業スタッフは、まず名前を覚えてもらえないといけません。自己紹介と会社紹介の方法①「アンケート依頼と確認」 15:30
・会社＆自己紹介、ガイダンス ⑥「接客終了後にすること」
16:00

・お礼状、訪問

②「建物説明」
・建築法規

・方針決定と振り返り

・間取りの考え方を身につけます

・設備、仕様について

・初めてモデルを見る人は、ど・説明方法（モノとコト）
17:30 終了

うやって見学すれば良いか分かりません→ガイダンスが必要！

16:30 終了

・お客様からの質問への対応方
法、質問に答えられない場合の対応方法を学びますの説明方法を学びます
・資金計画を立てるために必要な知識、住宅ローンの計算方法、資金計画の説明方法を学びます

・次回アポイントを取るための話の展開を学びます
・家づくりの進め方を、一般論→自社の進め方→お客様の進め方の３段階で説明する方法を学びます

・建物を説明する前に、「建物に・部屋の用途と大きさを説明す・接客終了後にすることを学び関する知識」を身につけます

る説明は必要ありません。したます・次回アポイントを取るための提案方法を学びます

・最低必要な建築法規、間取りいこと→したこと→住み心地の・お礼状の書き方、初回の終わ・取れなかった場合の対応方法の考え方、設備や仕様について３段階説明を学びます

り方別答礼訪問（電話）のやりを学びますの基礎知識を学びます

・モノの説明は、正確＆分かり方を学びます・良い印象を残すお見送り方法

・「したいことを実現するのが、やすい説明に体験をプラスして・商談を振り返り鉄則集＆べかを学びます

間取りの基本」ここを学びます

説明する方法を学びます

らず集を作る方法を紹介します