UNICORN「BVManager」が待望のクラウド化
これまでホテルと共に培ってきたソリューションをより手軽に使いやすくホテルの婚礼・宴集会システムとして、現場のニーズを的確にとらえ、多くのホテルや専門式場に導入され、現場から支持を集める「BVManager」。コロナ禍という危機的状況の後、ホテル業界は深刻な人材不足に陥るとともに、SNS や DX 推進により IT リテラシーが向上した利用客への対応という新たな課題に直面している。そんな中、満を持して登場するのが「BVManager」のクラウド版、「BVCloud」だ。その待望のクラウド版を提供するソリューションについて、開発チームのメンバーに話をうかがった。

UNICORN

新型コロナウイルスを契機に、社会ののノウハウをカスタマイズによりシステム化

ホテルの皆さんのお話を聞き、「なんと仕組みが見直され、価値観が大きく変化しし差別化をはかる「BVManager」とあわか、お役に立つ方法はないものか」と考え、ました。 行政、医療、教育を含めた各分せて、裾野を広げて業界に貢献できるもの

システムが稼働したときにいただける、お野のオンライン化が進み、情報やコミュニと考えています。

さんと話をすることを楽しみにしています。

客さまからの「ありがとう」の言葉を励みケーションなど目に見えないものがフォーカ

婚礼・宴集会支援システム「BVManager」にする。そうやって役に立つシステムは生スされ、物質から情報へ、所有から共有、は、ホテル業界や専門式場、会館がターみ出されると思います。

“ もの ” から “ こころ ” へと豊かさの価値観ゲットとなりますが、会議場向けの製品やが変わってきたように思います。この社会ホテル業界に特化した購買原価管理シス

本当に役に立つシステム開発には、社員の再構築の流れを背景に、新しい技術やテム「UnicC」等もラインナップしていまの人間力も大切だということですね。

枠組みをベースとした製品やサービスの開す。また、特定業界向け製品という当社発にも注力していきます。の戦略から 2017 年に葬儀業界に特化しもちろん、当社は開発会社なので、技具体的には、最新の IT 技術やインフラ

た、葬儀社向けの葬祭業務基幹システ術力や開発する製品自体も大切です。し環境を見据え、「BVManager」のクラウム「FNCloud」をクラウドシステムとしてリかし、会社は人が集う生命体。最終的にド版「BVCloud」をリリースします。コロ

リースしています。

は人間力、つまり魅力ある社員が集まってナ禍で経済活動が縮小傾向にあった期間いてこそ頼られる存在になれるはずです。

は、一面では研究開発に専念できる絶好同様、SE が現場の声を徹底的に聞き取おかげさまでユニコーンには魅力ある社員の機会となり、この期間を活かして、長年り設計・構築しているので、業務改善やが集まっていると感じています。あとは、集の懸案であったクラウド化と同時に製品ラ効率化を強力にサポートします。

いずれの製品もこれまでの当社の製品まったメンバーをトップがひたすら信頼する。

イナップの見直し、再構築を行いました。

以上のように、当社の独創的な製品は、それが大切だと思います。「ユニコーンス

クラウド版「BVCloud」 の機 能 詳 細はお客さまのニーズに応えるというスタイルにタイル」は経営者と社員、社員同士に信開発者インタビューに委ねますが、「BVよって生み出されているといっても過言では頼関係があってこそ成り立つもので、そのManager」での長年にわたり蓄積した業ありません。そして、その根底にあるのは、風土が、自然にお客さまにも伝わるものだ

務ノウハウを活かしながら、営業支援シス出来上がった製品をただ販売するのではなと思います。

テム製品の「BVSales」を包含し、シー

く、SE がホテルの方との信頼関係をベーこうしたスタイルが、進化のスピードが速ムレスな連携を目指した製品となります。クスにお客様の要望を叶えるという姿勢だとく、技術だけでなく人の入れ替わりの激しラウド化のメリットを活かして、電子署名や思っています。この理念は、創業時のまいＩ
Ｔ業界において、30 年もの長きにわた契約といった情報処理系のオンライン業務ま変わることなく堅持していきたいと思いまり企業活動を続けることができているひとや他社システムとの連携も加速し、ホテルす。30 周年を迎え気持ちを新たに、会社つの要因ではないかと考えています。

業界のさらなる効率化に貢献できるかと思もそうですが、当社社員それぞれが、ホテいます

ル業界の方々に多くを学び、育てていただ

時代の変化とともに進化するシステムづくり

また、スケール的にこれまで当社のシスいたことに感謝し、引き続きサービスの深テムを導入するメリットの薄かった中規模の化、そして企業風土を磨いていきたいと思

ホテルにおいても、コスト面など含めて導います。

ではあらためてユニコーンの現状と今後入しやすくなり、業務改善につなげることの展望をお聞かせください。

が可能となります。大手シティホテル固有

54—2023.1.20 —後列左・杉村 健一 氏／後列右・𠮷田  峻介  氏
前列左・上野 章 氏／前列右・堀川 佳秀 氏

クラウド化の恩恵をホテル業界へ高いユーザビリティで、さらなる効率化を目指す

理や、営業、経営支援的な要素を加え、なった。そして、早くからクラウド化が待また、同社の SE が現場の問題点をくみ望されていた婚礼・宴集会支援システムの上げ、解決することによって業界における「BVManager」のクラウド版「BVCloud」

トップの地位を築き上げてきた。

がついにリリースされる。新製品開発につ「BVManager」は、それまで難しいとさ2010 年 代 以 降、システム構 築やア

いて、「BVCloud」の開発リーダーである

れていたブックレス予約をパソコンでいち早プリケーションサービスの提供が、オンプソリューション事業部の𠮷田峻介統括プロ

く実現した製品で、婚礼・宴集会におけレミス型からクラウド型へと移り変わってジェクトマネージャーは、まず始めに次のよる見込み顧客、予約、見積、打ち合わいく中、業界でも外資系ホテルを中心にうに語る。

せ支援、手配、売上・精算処理等の業システムのクラウド化が進み、クラウドネ「これまでのオンプレミス型 (C/S) は、務を総合的に網羅する。さらに、業務管イティブのシステム開発と提供が必須とユーザー環 境に依 存しており、OS など—2023.1.20 —55

システムをクラウド化することで、専任のソリューション事業部統括プロジェクトマネージャー𠮷田  峻介  氏のバージョンアップのたびに対応が必要で、ユーザーにとっても負担になっていました。あわせて、ユーザーからは iPadなど別デバイスでの利用を希望する声も多く、それらのニーズにも対応するため、『BVManager』のクラウド開発にあたりました。また、これまでシステムの利用者は、婚礼や宴会の担当者に限定されていましたが、館内外にとらわれずパートナー企業からもシステムを利用したいという要望が多くなり、負荷のかかる受発注業務の効率化や情報共有によるサービス向上などシステム利用者の求める範囲が拡大したことも開発要因のひとつです」■予約状況

システムをクラウド化し、2017 年に『FN「従来のオンプレミス型だと、ホテル館データを置くことへの抵抗感はあると思いま

IT 担当がいないユーザーでも容易に導入Cloud』をリリースしました。それによってさ内と当社がサービスを提供する環境をつなすが、当社では 2 要素認証を採用して、できることもメリットだ。

らにノウハウを熟成させ、『BVCloud』のぐ通信が必要でしたが、クラウド版ではそID パスワードとスマホの所有物認証を行「導入をご検討いただけるユーザーの裾野開発へとつなげていきました。」

れが不要になります。つまり、ホテルにサーうなどセキュリティに関して万全を期していが広がることで、より細かなニーズを吸収し、「BVManager」 は、 ホテル の 婚 礼・バーを置く必要がなくなるわけです」と𠮷ます。パブリッククラウドには、沢山の便さらなる製品のブラッシュアップへつながる宴集会の基幹システムとして決して「止まっ田統括プロジェクトマネージャーはクラウド利な機能がありますが、ＩＴに精通していなことを期待しています。業界へのご恩返してはいけないシステム」。また、これまでユ化による効果をまずこう話す。

い方が利用するにはハードルが高いものでの気持ちも含め、時代に沿ったより利便ニコーンがホテルと共に培ってきた業務支「もちろんクラウドサービス内のセキュリす。そのハードルをなるべく低くし提供する性が高い機能を提供していくことを目指しま援ノウハウの塊のようなシステムでもある。

ティは万全なのですが、それでもクラウド上のがシステムベンダーの役目だと思っておす。」と田名後智弥執行役員がホテル業時代が急激にクラウドコンピューティングにに自社のデータを置きたくないという場合もります。」

界への想いを熱く語る。

舵を切っていく中においても、焦ることなく、あるかと思います。その時は『BVCloud』

安全・安心を担保するために、クラウド版自体はホテル館内のサーバーに置くこともノウハウを蓄積・熟成させ、基幹システムをクラウドネイティブに移行「BVManager」と「BVSales」

リリースに至るまでには、慎重に時間をか可能です。もちろんプライベートクラウドにけ開発を進めていった。もちろん時間をかソリューション事業部統括プロジェクトマネージャーも対応できます」

けた分、最新の技術を駆使し、ユーザー中、AWS を使うメリットについて、𠮷田統

これまでクラウド化によるメリットについて

括プロジェクトマネージャーは次のように説説明してもらったが、実際のユーザーにとっ時代の要請と共にクラウド版のリリース

的場 計樹 氏の使いやすさを徹底的に追求することも忘は必須ではあったが、なぜこのタイミングとれない。

なったのだろうか。これについてクラウドを「WebUI（インターフェース）の構 築に担当するソリューション事業部の的場計樹

は、『BVSales』では JAVA を使っていま

統括プロジェクトマネージャーは次のようにしたが、『FNCloud』ではマイクロソフト語る。の .NET Framework 4.5 の Web フォー「もちろんこれまでユニコーンでも Web をムを使用していました。さらに『BVCloud』使った製品がリリースされていました。例えでは最新の .NET Core 6.0 の Blazor をば、営業支援システムの『BVSales』は、使用して開発しています。この点でもじっ

もともと館外での利用が基本のため、20くり時間をかけ、試行・検証を行って、よ年程前からWebシステムとして提供していり使い勝手のよい製品に仕上げました。」

ます。そこで蓄積したノウハウをもとに、まず弊社で他業界向けに手がけていた葬祭クラウド化によって執行役員 東京統括プロジェクトマネージャー

田名後 智弥 氏■宴席情報

多くのパブリッククラウドサービスがある明する。
「ホテルのシステムは 24 時間 365 日稼働する『止まってはいけない』システムです。いかにシステムを継続して安定稼働させるかが重要です。AWS は可用性が高く、もちろんコスト面でも大きな魅力があり、当社では 2012 年から利用しています。
また、AWS が 提 供する『QuickSight』というBI（ビジネスインテリジェンス）ツールと Web 版の製品が連携しやすい点も（的場計樹統括プロダクトマネージャー）

見逃せません。BI ツールを別途購入して多岐にわたるクラウドツールでユーザーの利便性向上を！

決して簡単ではありません。ビジュアル的アプリケーションベンダーであるユニコーの機能を統合分析を行うのは、慣れていないホテルではに表現される KPI ツールとして利用できることは、ユーザーにとってとても便利だと思います。前述の通り、パブリッククラウドにプロダクト事業部技術主任 SE 杉村 健一 氏

ンにとって、クラウド型への転換は、自社のシステムと同社データセンターの両方を兼ね備える大手メーカーに比べて厳しいものだった。そんな状況を解決するのに一役■売上分析グラフ

買ったのが、パブリッククラウドサービスだ。
その中でもユニコーンはプラットフォームとしてアマゾン社 (Amazon.com, Inc.) が提供するパブリッククラウドサービスのAWS（Amazon Web Services）を採用した。
AWS は、ストレージ、データベース、ネットワーキングのみならず、データ分析やアプリケーションサービス、AI（人工知能）、BVManager の機能実現とデータ管理をより進化させ ブックレスやオーダーシートの電子化を実現しました

セキュリティなど様々なツールから選択することが可能なクラウドサービス。 必要な機能を柔軟に組み合わせて利用することがでBI ツールを活用して視覚化、様々な分析 経営支援に貢献！

きる。

56

—2023.1.20 ——2023.1.20 —57

■システム利用概念図

執行役員■オーダー情報

■伝達情報

■発注情報

■マイページ

全社統括プロジェクトマネージャー

山本 泰生 氏て、データのセキュリティを担保しています。
データの保全性についてはクラウドプラット
フォーム上の複数施設でバックアップを取り、不測の事態が起きてもバックアップか営業～精算まで業務をサポート。多くの関係者が利用できるシステムへ進化しました！

ら最大３０日前の状態まで戻すことが出来る環境を構築しています。費用は掛かりまオペレーションに拘り、直感的でわかりやすいデザインに仕上げました

すがユーザーに安心に利用していただくことを第一に考えております。」（𠮷田統括るようになりました。ブラウザのタブ機能を使って、複数の予約チャートや見積もりを開いて比較することも容易に行えます」と話すプロダクト事業部技術主任 SE の杉村健一氏。

た商品展開を視野に入れているという。

データの安全・安心を担保し、ユーザーの業務を支えるクラウドシステムを導入する際、最も気こうして満を持して誕生した「BVCloud」

ラウザを介して外 部の施 設や取引先のになるのは、やはりデータの保全性と個人てはどのようなメリットがあるのだろうか。
ト環境があれば、誰でも利用可能となったことです。もちろんそのためには、誰もが直感的に使える UI を備えていることが必須です。また、Web 版になったことで、それぞれ別々にアクセスする必要があった『BVSales』や BI ツールである『データの見える化分析ツール』を『BVCloud』に統合し、1 つの URL からアクセスでき

58—2023.1.20 —当者のみならず取引業者、テナント業者へいする点や、その中で、顧客ニーズを吸と拡大していきましたが、DX 化のニーズ収し、クラウドサービスをお客様とともに発も高まり、さらにホテルの利用客や、エー展させていきたい」と語るのは升田憲次取ジェント利用、さらにはゲストが予約状況を締役統括部長。

確認したり、情報のやり取りしたりする機能へと広げていきたいと考えています。

「『BVManager』においても C/S アプ

だが、𠮷田統括プロジェクトマネージャーのまた、 経 営 層 にもブ ラウ ザを 介してリでありながらホテル様の要望から館外テナ方にも、受発注時などにサービスを利用情報の漏洩対策だろう。これについても目はすでにこれからの展開を見据えている。

『BVCloud』のデータやグラフにアクセスント業者でのシステム利用（Ｗｅｂテナント）、することができるようにして、大幅な省力ユニコーンでは次のように対応する。

「今回のクラウド化では、パッケージ化したくしてもらい、もっと BI ツールを活用して経ゲスト（ホテル利用者・法人）のアンケー化を実現しました。さらに細かい部分です「まずはセットアップが必要なくインターネッ

さらなる飛躍に向けて進化し深化する BVCloud「このほか、ホテルの方だけでなく、ブが、データベースにおいては、これまでは取締役 統括部長 升田 憲次 氏プロジェクトマネージャー）ても残念ながら見送った機能もあります。そ営支援に役立てていただけるようにしていト回答、プロファイル編集、最近では DX「情報の漏洩対策として、データには外れらの機能を今後追加すべきかなどは、今きたいと思っています」

活用の一環で申込書類や、見積書をゲス

コアな分類である宴会場のテーブルコー部から直接アクセスできない設定にしていまで通りお客さまからのヒアリングを通して、ドを変えられませんでしたが、これを変更ます。ユーザーが BVCloud にアップロー必要なものを精査し、さらにそれを製品に反できるようにしました。 既存の製品では、ドした各種ファイルにも外部からは直接ア映して実装していきたいと思っています。

MICE 開催のような、複数日にまたがる予クセスできません。そして、受発注時に例えば、お客さまから好評で『BVCloud』

ト側で確認できる機能を実装してきた経緯

製品ブラッシュアップにユニコーンスタイルの継続をや、人材不足にあえぐスタッフの人員管理をシステム化した事例もあります。直近の法改正への対応から派生した機能の追加約をとる際には煩雑な作業が必要でしたが、外部の方が利用するケースなどで、特ににも実装したものとして、Excel データをエ

これまでユーザーとの交流を大切に、自など、これからも業界ニーズにあった機能を『BVCloud』では簡単に予約をとれるよ

気がかりな個人情報の漏洩対策も万全にクスポートする機能があります。ホテルで社製品を進化させ、新たな機能や周辺製積極的に取り入れていき、『BVManager』うに改善しました」と𠮷田統括プロジェクトしています。 例えば、セキュリティ重視のは今でも Excel データを使用しているとこ品を生み出してきたユニコーン。最後に次の DNAをクラウド製品にも取り入れていきマネージャーが補足する。

たい」（山本泰生執行役員）

場合には、個人情報を見せないで、最低ろが多く、PDF よりもデータを二次加工し期製品『BVCloud』への思いや今後のユニコーンでは、こうした機能を小分けに限の受発注の内容のみを見せることにとて使いやすく汎用性があるので、こだわっ展望を長年営業や開発に携わってきたメンして、大規模なホテル向けには、すべてのどめることができます。また、利便性重視て搭載しています。全て最新技術でというバーに話を伺った。

要素をカバーしたフルパッケージ製品を提供の場合には、すべての情報を公開します

わけではなく既存の機能で必要とされる部「製品がクラウド化してもシステムへの取と膝を突き合わせてシステムを見直し、それし、中小規模の施設には、ベーシックな機が、変更履歴を残すことで、誰がいつど分については、そのままにするという決断

り組みはいままでと変わらず、導入前の業ぞれのホテルにとってベストな状態に成長さ能のみで、データの見える化分析ツールやんな作業を行ったのかを確認できます。業も必要と思っております。また、今回のク務フロー解析から、導入後のアフターフォせていく。製品がクラウド化してもユニコーン

外部連携はオプションとして提供するといっ

務にあわせた複数パターンの設定を用意しラウド化によって、ユーザーがホテルの担ローまで、一貫して同じ担当者がお付き合の製品開発におけるスタンスは変わらない。

システムを販売して終わりではなく、顧客—2023.1.20 —59