ITを活用し快適な生活環境をプロデュース

インターネットサービスマニュアル
Ver. 9.４【 Windows 11対応 】

インターネットカスタマーサポートセンター
０５０-３７８６-２９１２

Eメール：otoiawase@dunet.co.jp［受付時間］ 年中無休 １０：００～２０：００

もくじ------------

1・インターネットマンションサービスご利用にあたって ------------

2・インターネット接続マニュアル / Windows11------------

3・インターネット接続マニュアル / Windows10------------

6

・インターネット接続マニュアル / mac OS 10.15------------

9・インターネット接続マニュアル / iOS13------------

11・インターネット接続マニュアル / Android10------------

12・インターネット接続マニュアル / Android8------------

13

・メールサービスのご利用方法------------

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・よくある質問------------16

・ もくじ■ご利用前のご注意とお願いについて
１．お客様がご使用のパソコンにおいてご使用になるパソコンが旧機種の場合、以前別の環境でお使いいただいていた場合または、他社プロバイダーをご利用されていた場合は、パソコンの再設定が必要となる場合があります。

２．ウイルスの被害について最近、ウイルスの影響による被害が頻発しております。ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトの導入およびお客様がご使用のパソコンにおいて、OSメーカーの更新プログラムのUpdate作業をお願いをしております。詳細につきましては、ご使用のパソコンメーカーもしくは、販売店にご相談ください。

３．オペレーティング・システム（ＯＳ）について提供元のサポートが終了しているＯＳは、さまざまなトラブル等（情報の流出、セキュリティ問題、新しいソフトや機器の導入不可等）が発生する可能性があります。
もし、古いＯＳをご使用の場合、弊社サポートが出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
その他ご不明点は、インターネットカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

1

インターネットマンションサービスご利用にあたってこの度はインターネットマンションサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本書では、インターネットを快適にご利用いただくために、当サービスのご利用方法を解説いたします。必ずサービスをご利用になる前に、別紙のサービス利用規約やサービスの内容を十分にご理解した上、ご利用をお願いいたします。

■ご提供サービスの特徴
簡単にツナガル

インターネット

簡単に快適なインターネットライフを始める事ができ、しかも24時間常時接続なので、好きなだけインターネットを楽しめます。
居住者分のメールアカウントをもつことが可能です。

■ご提供サービス内容
１．インターネット接続サービス
申込手続き不要で、インターネットに接続いただけます。
当社サービスは、インターネット機器から各パソコンへのDHCP機能による接続となります。
パソコンのOSは、Windows10以上、macOS 10.15以上のご利用を推奨します。

２．「D.U-NET」 システム http://dunet.ne.jp/◎メールサービス（大容量（無制限）!!アドレスはご家族人数分まで発行いたします。）※メール容量は大容量（1通あたりの送受信容量は、最大25MB以内です）※メール送信方式はPOP方式(SMTP認証)とIMAP認証に対応し、Webメールもご用意。
（IMAP4対応のメールソフトやスマートフォンにも対応します。）※ウイルスチェック・迷惑メール対策サービスをサーバー側で標準提供いたします。

◎豊富なオプションサービスをご用意
断然安い「IP電話サービス」や、VPN接続やオンラインゲーム、ＷＥＢカメラ等のご利用で必要な「固定グローバルIPアドレス割当サービス」等のオプションサービスで、インターネットライフをサポートします。

■ご利用前に必要なもの
１．パソコンをご用意ください。
２．LANケーブル（ストレートケーブル、カテゴリー5e以上の規格の物）をご用意ください。

＜LAN方式対応住宅の接続方法＞
パソコンを各部屋にある専用のモジュラージャックに繋ぐだけで、簡単にインターネットをご利用いただく事ができます。

2

インターネット接続マニュアル

Windows 11【有線接続】LANケーブルを使ってインターネット接続をする場合

01.

04.

①画面下の検索窓をクリックし、①｢IPアドレスを自動的に取得する｣を選択②検索窓に「ネットワーク接続の表示」と入力します。

②｢DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する｣を選択③「ネットワーク接続の表示」をクリックします。

③選択後、「ＯＫ」をクリックします。

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2

1
3

02.

05.

①「イーサネット」を右クリックし、「閉じる」をクリックします。

②「プロパティ」をクリックします。

1

2

03.
①「インターネットプロトコルバージョン（TCP/IPv4）」をクリックし、②「プロパティ」をクリックします。

06.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

123インターネット接続マニュアル

Windows 11【有線接続】ブラウザの設定

01.

04.

①画面下の検索窓をクリックし、「ＯＫ」を クリックします。

②検索窓に「インターネットオプション」と入力します。
③「インターネットオプション」をクリックします。

2

3

102.
①「接続」をクリックし、②「LANの設定」をクリックします。

1

05.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

2

03.
①チェックボックスのチェックをすべて外し、②「ＯＫ」をクリックします。

1

1

24

インターネット接続マニュアル

Windows 11【無線接続】 Wi-Fiを使ってインターネット接続をする場合

04.

01.
画面右下にある（画像はまたはまたはをクリックですがどれも手順は同じです。）①次回以降自動的に接続したい場合[自動的に接続する]にチェックを入れ、②[接続]をクリックします。

1
202.
①Wi-Fiの部分が青になっていない場合クリックし、05.

②Wi-Fiアイコンの右側にある矢印(>)をクリックします。

①Wi-Fi用のパスワードを入力し、12②[次へ] をタップしてください。

1

206.
03.
一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたら[接続済み、セキュリティ保護あり]と表示されていれば、完了です。
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

クリックしてください。

5インターネット接続マニュアル

Windows 10【有線接続】LANケーブルを使ってインターネット接続をする場合

01.

05.

①画面左下「スタート」ボタンクリックし、①「イーサネット」を右クリックし、②「設定」をクリックします。

②「プロパティ」をクリックします。

1
2
2
1

02.

06.
①「インターネットプロトコルバージョン（TCP/IPv4）」
をクリックし、②「プロパティ」をクリックします。

「ネットワークとインターネット」をクリックします。

1
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07.
03.
「ネットワークと共有センター」をクリックします。

①｢IPアドレスを自動的に取得する｣を選択②｢DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する｣を選択③選択後、「ＯＫ」をクリックします。

1

2

304.

08.
「ＯＫ」をクリックします。

「アダプタの設定の変更」をクリックします。

09.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

6

インターネット接続マニュアル

Windows 10【有線接続】ブラウザの設定

01.

05.

①画面左下「スタート」ボタンクリックし、「ＯＫ」を クリックします。

②「設定」をクリックします。

2

1

02.
①検索窓に「インターネットオプション」と入力、②インターネットオプション」をクリック

06.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるか1ご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

2

03.
①「接続」をクリックし、②「LANの設定」をクリックします。

1

2

04.
①チェックボックスのチェックをすべて外し、②「ＯＫ」をクリックします。

1

1

27

インターネット接続マニュアル

Windows 10【無線接続】 Wi-Fiを使ってインターネット接続をする場合

05.

01.
画面右下にある（画像はまたはまたはをクリック

ですがどれも手順は同じです。）[接続済み、セキュリティ保護あり]と表示されていれば、完了です。
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

02.
①Wi-Fiの部分が青になっていない場合クリックし、②一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたらクリックしてください。

2

1

03.
①次回以降自動的に接続したい場合[自動的に接続する]にチェックを入れ、②[接続]をクリックします。

1
2

04.
①Wi-Fi用のパスワードを入力し、②[次へ] をタップしてください。

128

インターネット接続マニュアル

mac OS 10.15 (Catalina)【有線接続】LANケーブルを使ってインターネット接続をする場合

01.
画面左上のアップルメニューから「システム環境設定」を選択します。

02.
[システム環境設定] でネットワークのアイコンをクリックします。

03.
[ネットワーク] で [Ethenet] をクリックし[IPv4の設定] の設定が [DHCPサーバーを使用] になっているかご確認ください。

9インターネット接続マニュアル

mac OS 10.15 (Catalina)【無線接続】 Wi-Fiを使ってインターネット接続をする場合

01.

05.

画面左上のアップルメニューから「システム環境設定」を続いて [ネットワーク名: ] をクリックで開き、選択します。

一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたらクリックしてください。

02.
[システム環境設定] で06.
ネットワークのアイコンをクリックします。

パスワード入力画面が表示されます。
Wi-Fi用のパスワードを入力し、[接続] ボタンをクリックしてください。

03.

07.

[ネットワーク] で [Wi-Fi] をクリックします。

メニューバーにマークを表示したい場合は、[ネットワーク] にて [メニューバーにWi-Fiの状況を表示]にチェックをいれてください。

04.

08.

右側の [状況] にて、オフになっておりブラウザを起動し、ホームページが表示されるか[Wi-Fiをオンにする] ボタンになっていればクリックでご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

オンにしてください。

10インターネット接続マニュアル

iOS13
01.

05.

ホーム画面で [設定] をタップします。

パスワード入力画面が表示されます。
Wi-Fi用のパスワードを入力し、[接続] をタップしてください。

02.

06.

[Wi-Fi] をタップします。

ステータスバーに [Wi-Fi] が表示され、設定したID名にチェックが付いたことを確認します。

03.

07.

[Wi-Fi] スイッチがオフの場合はオンにします。

ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

04.
一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたらタップしてください。

11インターネット接続マニュアル

Android 10【無線接続】Wi-Fiを使ってインターネット接続をする場合

01.

04.

[設定] をタップします。

一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたらタップしてください。

02.
[ネットワークとインターネット] または[Wi-Fi] または[接続]をタップします。

05.
パスワード入力画面が表示されます。
Wi-Fi用のパスワードを入力し、[接続] をタップしてください。

03.
①[Wi-Fi] がオフの場合はオンにします。
②[Wi-Fi] をタップします。

06.
ID名の下に [接続] が表示されことを確認します。

2

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07.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

12インターネット接続マニュアル

Android ８【無線接続】Wi-Fiを使ってインターネット接続をする場合

01.

04.

[設定] をタップします。

一覧の中にお客様用のWi-FiのID名がございましたらタップしてください。

02.
[ネットワークとインターネット] または[Wi-Fi] をタップします。

05.
パスワード入力画面が表示されます。
Wi-Fi用のパスワードを入力し、[接続] をタップしてください。

06.
ID名の下に [接続済み] が表示されことを確認します。

03.
①[Wi-Fi] がオフの場合はオンにします。
②[Wi-Fi] をタップします。

2

1

07.
ブラウザを起動し、ホームページが表示されるかご確認ください。表示されましたら設定は完了です。

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メールサービスのご利用方法（Webメールのご利用）＜容量無制限! IMAP4対応の「Cloud Mail」クラウドメールサービス＞
http://dunet.ne.jp/■メールサービス
メールサービスは、容量無制限!です。
標準でウイルスチェックサービスと精度の高い迷惑メールチェックサービスをご提供します。
メール送信方式はPOP方式（SMTP認証）とIMAP方式に対応し、IMAP4対応のメールソフトやスマートフォンに対応しました。更に携帯対応のWebメールもご提供！
家族人数分までご利用ができますので、是非ともこの機会にご利用ください。
■Webメールのご利用
弊社発行の書類に記載のURLにアクセスし、「Webメールにログイン」ボタンをクリックするとログイン画面（右図）が表示されますので、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し「ログイン」するとご利用いただけます。
※迷惑メールチェックサービスや転送設定等の設定は、Webメールの個人設定で行う事ができます。
※Webメールの利用方法につきましては、ログイン後に「ヘルプ」からご確認下さい。

Webメールとは、会社や外出先などブラウザが利用できる環境があれば、設定無しにメールサーバのメールを直接閲覧する事ができるサービスです。
POP方式とは、お客様のパソコンにメールをダウンロード（保存）してパソコン内のメールを見る方式です。
IMAP方式とは、お客様のパソコンにメールサーバのメールの状態を再現し、Webメールから閲覧してもIMAP方式のメールソフトから閲覧しても、以前の状態が維持されます。
お客様の環境に応じてご利用ください。

■サービス仕様
・メールBOXの容量が無制限に！
・1回のメール送受信容量は25MBまでに大幅アップ
・IMAP4対応のメールソフトやスマートフォンに対応！
・Webメールのご提供
・迷惑メール対策の精度UP・20箇所へのメール転送機能
・SMTP認証によるメール送信時のセキュリティの強化14メールサービスのご利用方法■サービスの詳細
メール仕様「Cloud Mail」クラウドメール

メールボックス容量無制限

保存期間無制限（迷惑メールとゴミ箱内メールは、30日でサーバから自動削除）

無料アドレス

家族人数分

メール送受信容量
受信サーバ
送信サーバ

25MBまで（ウィルス・チェック無しの場合は100MBまで）

POP3

○

IMAP4

○

SMTP

○

セキュアメールオプション

APOP・CRAM-MD5・SMTP AUTH

■オプションの無料サービス
サービス名

サービス内容

初期設定

ウイルスチェック

メールをサーバー上でチェックし、ウイルス感染を検出した場合には、メールを破棄することにより危険なメールがお客様のコンピューターに届かないようにいたします。

有効

迷惑メールチェック不要なダイレクトメールや嫌がらせのメールなどをサーバー上で自動的に振り分けることができます。
迷惑メールと判別されたメールは、Webメールの迷惑メールフォルダーに振り分けられた後30日で削除され、WebメールやメールソフトのIMAPの設定で閲覧する事ができます。

有効

迷惑メールブロック

不要なダイレクトメールや嫌がらせのメールなど、受信したくないメールを、お客様の指定した条件でサーバー側で自動的に破棄します。

Webメールで設定可

基本転送・条件転送

メールアドレス宛メール全て、または条件をつけて携帯電話や他のメールアドレス宛に、最大20箇所まで自動転送する事ができます。

Webメールで設定可

フォルダ振り分け

任意のルールによって、サーバー側でメールを自動的にフォルダ振分することができます。

Webメール
で設定可

メール認証

メールの受信時のパスワードを暗号化して通信する方法です。
APOPおよびCRAM-MD5を利用することにより、パスワードのセキュリティを高めることができます。

対応メール
ソフトで設定可■メールソフトの基本設定方法
メールソフトは、POP方式（SMTP認証）とIMAP方式に対応しております。
基本的な設定項目は、下記となります。
━━━━ 基本的なメールソフトの設定項目 ━━━━━━━━━━━━━━
アカウント名：お客様のメールアドレス（※IDではないので、ご注意ください）
パスワード：メールパスワード
受信サーバ（POP）：pop.dunet.ne.jp ポート：995
受信サーバ（IMAP)：imap.dunet.ne.jp ポート：993
送信サーバ（SMTP)：smtp.dunet.ne.jp ポート：465
認証方式：「認証が必要」にチェック（Login/CRAM-MD5/PLAINに対応）※ドメイン名：メールアドレスの@より後ろの部分━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

各メールソフトの設定方法は、CloudMail内の「メールソフト設定マニュアル」からご確認ください。

http://dunet.ne.jp/

15よくある質問
FAQ：ご利用いただく前にパソコン以外に、インターネットを始めるのに用意するものはありますか?
LANケーブル（カテゴリー5eまたは、それ以上の品質のストレートケーブル）をご用意ください。パソコン販売店等で販売しております。お客様の用途に合わせた長さで構いません。
上記以外で必要なものはありますか?
LANケーブルの接続ポートは、最新のパソコンではほとんどが標準装備されていますが、自作のパソコンや古いパソコンでは、装備されていない場合がございます。その場合、デスクトップパソコンにはＬＡＮボード、ノートパソコンにはPCMCIA規格のLANカードが必要になります。お客様の機種に対応する物を販売店にご相談の上、ご用意ください。
必要あるいは、推奨するOSは?
Windows:日本語版 ）Windows 10以上
Macintosh:日本語版） macOS 10.15以上

FAQ：ご利用料金について料金体系は、どうなっていますか?
本サービスは従量制ではございませんので、24時間つなぎ放題でも接続料金は定額です。（集合住宅内に限ります。）
また、電話回線とは別の回線のため、電話代は発生しません。
※インターネット上で、有料コンテンツなどに申込まれた場合は、別途費用が発生する場合がございます。
パソコンを追加する場合、別途費用が発生するのでしょうか?
費用は発生いたしません。

FAQ：設定・接続について家庭内LAN（HUB）・無線LANは、利用可能でしょうか?
接続はできますが、当社サポート範囲外となりますので、全てお客様の自己責任にてご利用ください。
なお、無線ＬＡＮをご利用になる場合は、ルーター機能がございますとマンションに導入済みの当社機器に影響が出る場合がございますので、ルーター機能の無い（ブリッジタイプ）の機器か、ルーター機能が有る場合、無効にしてご利用いただくようお願いいたします。
なお、当社では機器の設置・設定などのご質問はサポート対象外とさせていただきますので、各メーカーにご相談ください。
プロバイダー加入の必要の有無を教えてください。
当社がプロバイダーとなりますので、加入の必要はございません。
またダイヤルアップ方式ではありませんので、アクセスポイントは必要ありません。ただし基本サービスはマンション宅内からのみの利用となります。
セキュリティについてそれぞれの回線が独立しておりますので、他宅のパソコンと繋がる事はございませんので、ご安心ください。

FAQ：電子メールについてメールアドレスの登録は先着順ですか?
メールアドレスの登録でご利用できる文字列は、先に登録されたお客様が優先的にご利用できます。既に登録されていますメールアドレスはご利用になれません。また、ご予約の受付も行っておりません。
メールアドレスの新規申請や、追加申請はどのように行うのでしょうか?
申込書は、ご利用申込書の最終ページにございますので、必要事項をご記入いただきインターネットカスタマーサポートまで、Faxまたは郵送でご送付ください。申込書が無い場合、当社よりお送りしますので、インターネットカスタマーサポートまでご請求ください。
電子メールアドレスは何個まで持てますか?
最大でご家族数分だけ、発行いたします。例えば5人家族の場合は、メールアドレスを5個まで発行いたします。
※ただし、同一名義で複数の申請は出来ません。

利用できるメールアドレスはどのようなアドレスになりますか?
お客様が取得したユーザーＩＤが『taro』の場合は、メールアドレスは、『taro@dunet.ne.jp』となります。
メールアドレス（ユーザーID）で使用可能な文字を教えてください。
半角英数小文字で、最初の文字は英字のみです。
文字数は、4～8文字までとなります。
メールソフトの設定で、受信・送信メールサーバー名を教えてください。
受信メールサーバー「POP」 : pop.dunet.ne.jp ポート：995
受信メールサーバー「IMAP」:imap.dunet.ne.jp ポート：993
送信メールサーバー「SMTP」:smtp.dunet.ne.jp ポート：465※詳細は、メールサービスの利用方法をご覧下さい。
メールボックスの容量はいくつですか?
1メールボックス(1メールアドレス)あたり、容量無制限、1通あたりのメール送受信時の最大容量は25MBとなります。
Webメールは利用できますか？
ブラウザが利用できる環境があれば、Webメールを利用できます。
⇒「クラウドメール」 http://dunet.ne.jp/
ウイルスチェックサービス（無料）
サーバー側でウイルスチェックを行い、ウイルスを感知した場合、自動で削除を行ないますので、安心してメールサービスをご利用いただけます。設定は、Webメールの個人設定から行うことができます。
※ただし、お客様のパソコン内や、他プロバイダーサービスのメールに対しては無効ですので、お客様側での対策をお願いいたします。
迷惑メールチェックサービス（無料）
サーバー側で迷惑メールの判定を行い、一定基準以上に判定されたメールを自動でWebメールの「迷惑メールフォルダー」に振り分け、30日で自動削除いたします。
設定は、Webメールの個人設定から行う事ができます。
※迷惑メールの確認は、Webメールか、IMAPの設定でご確認ください。
※ただし、100％の確率で迷惑メールを判定（検出）できるわけではなく受信されたメールの内容によっては誤判定される可能性もありますので、予めご承知ください。
メール転送サービス（無料）
メールアドレス宛のメールを全て、または条件をつけて携帯電話や他のメールアドレス宛に自動転送いたします。（最大20箇所まで）
設定は、Webメールの個人設定から行う事ができます。

FAQ：その他
グローバルIPアドレスは貰えますか？
当社サービスは、インターネット機器から各パソコンへ自動で割り当てるプライベートIPアドレスのご提供となり、グローバルIPアドレスを必要とする一部アプリケーション、プログラムはご利用いただけない場合あります。（プライベートIPアドレスでも一部のネットワークゲーム、メッセンジャーなどもご利用いただけない場合があります。）
メールアドレス（ユーザーID）の変更について迷惑メールや諸事情により変更を希望のお客様は、有料にて変更を行なっております。詳細は、インターネットカスタマーサポートまでお問い合わせください。
サービス解約について転居などの理由により当社サービスを解約される場合、解約届をご記入の上、当社までご送付をお願いいたします。
解約用紙は、インターネットカスタマーサポートまでご請求ください。

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