OKIグループのCSRのかたち

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ユビキタスサービスにあふれる「e社会」の実現

いつでも、どこでも安心してサービスを受けられる「e社会」をめざして新たなイノベーション「ユビキタスサービス」

OKIは、このユビキタスサービスにあふれる「e社会」（P2参照）、いわゆるユビキタス社会の実現をめざして、さまざまなソ近年のインターネットの普及、ブロードリューションの創出に取り組んでいます。

バンドやモバイルなどのネットワークの進化は、距離・時間・国境の概念を変え、グローバル化を促進し、さまざまな分野でパラダイムシフト※を加速させています。
こうした中、いつでも、どこでも、「個」別化された情報、コンテンツ、サービス等にアクセスでき、求める最適な形でサービスを受けることができる新たなイノベーション、「ユビキタスサービス」が登場しました。
ユビキタスとはラテン語に由来し、「遍在する（いたるところにある）」ことを意味します。従来型のサービスは、サービスを受けるための時間や場所に制約があり、電子マネー“Edy”のオンラインチャージを実現する「Edyチャージソリューション」※パラダイムシフト ： ある時代や分野において支配的規範となる「物の見方や捉え方」に代わり、新しい考え方が主流となること。

専用機器も必要でした。それが今では、携帯電話やパソコンによるサービスが登ユビキタスサービス
プラットフォームカンパニー
プレジデント

平沼 雄一郎場し、サービス提供の場所と時間が拡大、サービス内容も進化してきています。
たとえば、お金をおろすという一連のユビキタスサービスの実現においては流れ。かつては銀行に通帳と印鑑を持っネットワークが重要な役割を担いますが、ていって営業時間内の窓口でお金をおろ

現行のネットワークにはインターネットに初めて訪れた場所でも、自分の好していたのが、キャッシュカードによるおけるセキュリティやサービス品質、ネッみや最近食べたものに合わせてレスATM取引になり、さらにコンビニATM、トワーク間の連携など、いくつかの課題がトランをチョイスしてくれる、たとえ携帯電話による電子マネーチャージにあります。これらを解決するグローバルなばそんなサービスが受けられるのが、なってきています。これがユビキタスサー

次 世 代 ネットワ ー ク が、NGN（Next

ユビキタス社会です。私は、OKIがビスに近づいてきている今の状態です。

Generation Network）※です。

めざす「e社会」 では、単に便利・効今後、さらにサービスが進化し、何も持たNGNとは、情報と通信、固定と移動、率的というだけではなく、人間がよなくても本人確認さえできればお金がお通信と放送を融合し、サービスそのものり人間らしい活動に専念できるようろせたり、もしくは買い物ができたりするをネットワークから提供する統合サービスなサービスが必要だと考えています。

ようになれば、サービスを受けるためのプラットフォームです。このNGNを中心とその実現には、ネットワーク技術に時間的・場所的・物理的な制約はもはやあしたネットワークとユビキタスサービスの加え、高度な情報セキュリティや、人りません。

組み合わせにより、安心・安全なユビキタがITに違和感なく触れることができこのように、サービスを受けるためのる自然さが不可欠。さまざまな観点制約がなくなり、最終的にはあたかも自で技術開発を進めていきます。

分のまわりにサービスが遍在しているかのようになることが、究極のユビキタスサービスだといえます。

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ユビキタス社会における課題と次世代ネットワークNGN

OKIグループ 社会的責任レポート2008ス社会の実現が可能となります。
※NGN（次世代ネットワーク）： ITU-T（国際電気通信連合・電気通信標準化セクタ）で国際標準化をすすめているIP技術をベースにした通信事業者の次世代ネットワーク。従来の固定電話や携帯電話のサービスに加え、高品質な映像配信、テレビ電話、企業向けの高信頼性通信サービスなどを同一のIPネットワーク上で提供できる。

Wherever

withWhatevere-Society!

Wheneverユビキタスサービスを実現する
アーキテクチャネットワークなどを組み合わせたネットワークと、その上で共通化されたユビキ社員の声

タスサービスプラットフォーム、そしてそのプラットフォーム上で実現される業種、OKIは、お客様にユビキタスサービスを提供するためには継続的な技術のイノ業務に最適化したさまざまなユビキタスベーションが重要と考え、オープンな環サービスで構成されています。

東京大学大学院
情報学環「OKIユビキタスサービス学」
寄附講座 客員准教授

下畑 光夫

境においてユビキタスサービスを創出す

OKIはこのアーキテクチャのもと、安るためのアーキテクチャを定めて、技術心・安全、かつ個々のお客様にとって最適

私は現在、OKIから東京大学に出向し、開発・商品開発を行っています。

なユビキタスサービスの創出に取り組ん「OKIユビキタスサービス学」寄附講座を担でいます。

当しています。OKI入社以来一貫して技術アーキテクチャは、NGNを中心にインターネット・企業ネットワーク・センサー者として、「いい技術を開発すれば自ずとビジネスやサービスにつながる」という技術指●ユビキタスサービスを実現するアーキテクチャ

向の考え方で仕事をしてきましたが、近年、業種別ユビキタスサービス

ビジネスの流れがはっきりとサービス指向へ

金融

最適化

公共運輸

製造

ユビキタスサービス デリバリープラットフォーム
決済

認証

セキュリティ

自然言語 コンテキスト
処理
アウェア

SNS

ホーム
ネッ
トワーク

共通化：AP@PLAT-u※
位置情報 SIP/SDP

情報家電

センサー

究したいと考えています。
そして、ユビキタスサービスが普及して社会が住みやすくなる共通化

プリンタ

講座では、技術指向を脱却して利用者のスのあり方と、その普及に向けた課題を追ユビキタスネットワーク

ユビキタスサービス 端末プラットフォーム
ケータイ「ユビキタスサービス」は、まさにこのサービス指向に基づいたコンセプトです。寄附視点で見たユビキタス社会におけるサービ企業
ネットワーク

インターネッ
トPDA

SOA

センサー
ネットワークNGNPCと変わってきたと認識しています。

流通カーナビ

ATM姿を、自分自身で体感してみたいと思っています。

※AP@PLAT-u ： ユビキタスサービスを実現するシステムを構築するためのプラットフォーム。
「個」 別化したサービスを提供するための共通機能、サービスとサービスをつなぐ連携機能を提供する。

C olumn「OKIユビキタスサービス学」
寄附講座を開設

この研究活動の一環として、2008年2月4日には、東京大学安田講堂にて同講座開設記念シンポジウム「ユビキタスではじまるサービスイノ

OKIグループでは、ユビキタス社会の実現をめベーション」が開催されました。シンポジウムでは、ざし、ユビキタスサービスに関する学術的な研究

坂村健東京大学大学院情報学環教授とOKI社長も支援しています。2007年4月には、東京大学

篠塚による基調講演に続いてパネルディスカッ

大学院情報学環に「OKIユビキタスサービス学」

ションが行われ、ユビキタス情報社会基盤がもた寄附講座が開設されました。本講座は、体系的ならすサービスへのイノベーション、ユビキタスサー調査・分析および実践を通してユビキタスサービ

ビスが社会に普及するための課題などについてスに関する知見を深め、その実現に向けた研究議論が交わされました。同講座では今後も、これ開発を通して社会貢献を果たすことを目的としてらのテーマに関する共同研究・共同シンポジウムいます。などを行っていく予定です。

OKIグループ 社会的責任レポート2008

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OKIグループのCSRのかたち

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ユビキタスサービスにあふれる「e社会」の実現

ユビキタスサービス実現の3つの鍵です。OKIはこれらを具現化した各種の商品や技術により、ユビキタス社会の課ユビキタスサービス実現のためには、3つの重要な鍵があります。
「パーソナル

題解決につながるサービスの実現に貢献しています。

化」「モビリティ」、そして「セキュリティ」●ユビキタスサービス実現の3つの鍵

Personali zation「個」の活動にあったユビキタスサービスを提供（パーソナル化）

ユビキタスサービス
プラットフォーム
「いつでも、どこでも」を実現Mobility

ユビキタス
セキュリティ
ネットワークの安心、安全

ユビキタス
ネットワーク（モビリティ）Security（セキュリティ）■ 事例紹介パーソナル化

ネットワークシステムカンパニー
ユビキタスサービス本部
本部長

坂本 明史

音声合成技術を活用し「自分の声」でコミュニケーションゲーションなどを可能とします。
実験では、専用携帯情報端末「ユビキタス･コミュニケータ※」 にこの機能を搭載し、災害 発 生 時を想定して、端OKIは、あらかじめ録音した「自分の声」を末保持者一使った発話装置のシステムを、大阪芸術大人ひとりを避ユビキタスなネットワークと、そこ学の牧泉教授に提供しました。牧教授は、ご難 場 所 までにつながる携帯、ゲーム機、車、セン

病気の治療で声帯を摘出されましたが、術前誘導しました。

サーなどの機器、そして画像認識をはじめとする知的な機能は、いつでも・どこでも・何とでも、さらには「その人の、その瞬間」 に適したサービに収録した声に対して、OKIの音声合成技術(CTTS;Corpus-based Text-To-Speech)を活用することで、2008年4月から大学での講義を再開されました。画面に表示された講義用テキストのほか、その場で入力した文スを提供してくれるようになるでしょ

字もリアルタイムで音声出力することができ、う。その時代を見据え、今、具体的に学生と自然なコミュニケーションをとりながらにどんなサービスができるか、という社内での議論を大切にしています。
OKIの歴史は、通信という新しい時代の到来を信じて起業した創業者以来の挑戦の歴史。その想いを受け継ぎ、チャレンジ精神をもって新しい価値の提案に努めます。

※ユビキタス･コミュニケータ： YRPユビキタス･ネットワーキ
ング研究所によって開発された携帯情報端末。

講義を進められるようになりました。

セキュリティ

ハイセキュリティ無線LANシステム
OKIは2008 年3月、みずほ情報総研株
式 会 社に、米 国Aruba Networks Inc.社の無線LAN機器を用いた「ハイセキュリティモビリティ「東京ユビキタス計画・銀座」に参加無線LANシステム」を納入しました。無線区間で暗号化されたデータを有線LAN部分においても暗号を解かずに伝送することで、高OKIは2007年11月 ～2008年3月 に 東いセキュリティを確保しています。OKIの金

京都と国土交通省が実施した「東京ユビキタ

融機関向けシステムにおける経験と知識をス計画・銀座」 の民間公募実験に参加し、IP生かし、FISCガイドライン※のセキュリティ基

音声通信ソフト「eおとエンジン」の「eおとポ準を満たすシステムを構築しました。

ジショニング」機能を使った自律移動支援実験を行いました。この機能は、音声に方向感を付加するもので、直感的に認識できるナビ

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OKIグループ 社会的責任レポート2008※FISCガイドライン ： 金融情報システムセンタ（FISC）が制定した、金融機関における情報システムのためのセキュリティ基準。

いつでも、どこでも安心してサービスを受けられる「e社会」をめざしてユビキタス社会の就労形態「テレワーク」への取り組み− 実践を通し課題も解決きない、④孤独感がある、などを解決するためにコミュニケーションシステムを開発

社員の声しました。それが、複数の在宅就労者の情 報 共 有 や 意 思 決 定などを支 援 する

近年、ITの活用によりオフィス以外の「ワークウェルコミュニケータ」です。OKI場所で業務を行う「テレワーク」に注目がのユニバーサルデザインの考え方を応用集まっています。その有効性には、①身し、障がい者自身が試行した使いやすい体障がいや育児・介護などによる就労環ユーザインタフェースを採用。長時間使

私は、
OKIワークウェルの在宅勤務社員

境の制限の緩和、②より効率的な就労環用 するため、高 音 質での音 声コミュニとして、宮崎県の自宅でテレワークを行って境の実現、③災害時のリスク管理（オフィケーションを追求しました。

います。主な業務はWebサイトの作成や更OKIワークウェル

山本 健二

ス使用不可や通勤不可の場合の業務継新ですが、その際に必要になる打ち合わせ続）という3つの側面があります。セキュなどに、ワークウェルコミュニケータを活用しリティや就労管理など、解決すべき課題ています。もありますが、時間と場所に制約されな以前はeメールあるいは携帯電話を使用

い柔軟な働き方を可能にするテレワークしており、作業の進め方がどうしても単線的は、まさにユビキタス社会ならではの就になりがちでしたが、コミュニケータ導入後労形態といえます。

は、複数のメンバーで同時に打ち合わせをOKIグループはこのテレワークに、障がい者雇用の側面から先進的に取り組んできました。特例子会社 OKIワークウェ※することも可能になり、作業の効率化・迅速「ワークウェルコミュニケータ」のユーザ画面例。場所の離れたプロジェクトメンバー同士が、バーチャルな会議室で打ち合わせできる

ルでは、2008年4月現在、32名の重度OKIグループではこうした実績を活か化とともに、社内の意思疎通がとても円滑になったと実感しています。
私にとってワークウェルコミュニケータは、障がい者が自宅でテレワークを行っていし、業務効率化、および仕事と家庭の両立他の在宅勤務者と同じ空間で仕事をしています。同社は2007年、テレワークを実践などの観点からのテレワークについても、るように時間を共有することができ、また縦するなかで明確になった課題、①チーム一部の事業所で試行を開始しています。

横にコミュニケーションがとれる、重要なビジでの意思決定に時間がかかる、②得られる情報量が少ない、③効果的な教育がで※特例子会社 ：「障害者の雇用の促進等に関する法律」 にネスツールです。

定める、障がい者の雇用に特別の配慮をした子会社。

C olumn

OKIグループの考えるユニバーサルデザイン
ユニバーサルデザインはユビキタスサービスに必要な技術・配慮のひとつです。OKIグループでは「ユニバーサルデザイン」を、「ユーザビリティ(基本的な使いやすさ)」と「アクセシビリティ(高齢者や障がいのある人な●より多くの人による利用を志向するユニバーサルデザイン
外国人少数派の健常者（極端な体型の人など）高齢者どへの配慮)」という2つを高いレベルで実現し、すべてのお客様に正しく、効率的に、満足してご利用いただける状態、と定義しています。
この「ユーザビリティ」と「アクセシビリティ」を向上させるために、(1)イ健常者ンタフェースがわかりやすい、(2)心身へのストレスが少ない、(3)操作方法が選べる、(4)親しみやすく美しい、という4つのコンセプトを掲げ、社内横断型の「エルゴノミクス委員会」を推進組織として、検証実験などを通じて集めた利用者の方々のご意見を商品・サービスに反映しています。

標準機能で対応
支援機器接続で対応

一時的な制限をもつ人（怪我人、妊婦など）

障がい者

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