預金等の不正な払戻し被害が発生した場合の補償について
当金庫では、万一、個人のお客さまが偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳（証書）またはインターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害に遭われた場合には、次の補償基準等に基づき補償を行わせていただきます。

●預金等の不正な払戻し被害に係る補償基準等について
偽造ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ被害

盗難ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ被害

盗難通帳（証書）被害

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ被害

お客さまに重大な過失または過失がなかった

原則として被害額の全額を補償させていただきます。

補 償 基 準場合
お客さまに原則として被害額の全額を原則として被害額の原則として当金庫所定のお客さまの被害に遭われた過失が合った場合補償させていただきます。

75％を補償させていた補償割合により補償させ状況等を踏まえ、当金庫におだきます。ていただきます。

いて個別に補償の判断をさせていただきます。

お客さまに故意または被害額は補償いたしかねる場合があります。

重大な過失があった
場合補償のために①当金庫への速やかな通知①当金庫への速やかな通知①当金庫への速やかな通知

ご協力いただく事項②当金庫への十分な説明②当金庫への十分な説明②当金庫への十分な説明③お客さまによる警察署へ③警察署への被害届の提出やその他盗難に遭われた③お客さまによる警察署への被害事実等の事情説明

ことを推測するに足りる事実の確認ができるものの被害事実等の事情説明

やその捜査への協力の提示

やその捜査への協力

補償の基となるルール

預金者保護法による補償

信用金庫業界の自主ルールによる補償●お客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合
預金等の不正な払戻し被害に遭われたときに、お客さまに「重大な過失」または「過失」があった場合には、被害額の全額または一部について補償いたしかねるケースがありますので、十分ご注意ください。
なお、お客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合は以下のとおりです。
◇偽造・盗難キャッシュカード被害◇【「重大な過失」となりうる場合】①他人に暗証番号を知らせた場合。※②暗証番号をキャッシュカード上に書き記していた場合③他人にキャッシュカードを渡した場合※④その他①～③までの場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合※病気の方が介護ヘルパー等に対して暗証番号を知らせたうえでキャッシュカードを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はその限りではありません。

【「過失」となりうる場合】（１）次の①または②に該当する場合①生年月日、電話番号などのナンバーを暗証番号にしていた場合で、かつ、キャッシュカードをそれらの暗証番号を推測させる書類等（免許証など）とともに携行・保管していた場合②暗証番号を容易に第三者が認知できるような形でメモなどに書き記し、かつ、キャッシュカードとともに携行・保管していた場合（２）次の①のいずれかに該当し、かつ、②のいずれかに該当する場合で、これらの事由が相まって被害が発生したと認められる場合①暗証番号の管理
ｱ．生年月日、電話番号などのナンバーを暗証番号にしていた場合
ｲ．暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など当金庫の取引以外で使用する暗証番号としても使用していた場合②キャッシュカードの管理
ｱ．キャッシュカードを入れたお財布などを第三者に容易に奪われる状態においた場合
ｲ．酩てい等、キャッシュカードを容易に他人に奪われる状況においた場合（３）上記（１）、（２）の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合◇盗難通帳（証書）被害◇【「重大な過失」となりうる場合】①他人に通帳（証書）を渡した場合※②他人に記入、押印済みの払戻請求書、諸届を渡した場合※③その他のお客さまに①および②の場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合※病気の方が介護ヘルパー等に対してこれらを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はその限りではありません。

【「過失」となりうる場合】①通帳（証書）を第三者の目につきやすい場所に放置するなど、他人に容易に奪われる状態においた場合②届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳（証書）とともに保管した場合③印鑑を通帳（証書）とともに保管していた場合④その他のお客さまに①～③の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合◇インターネットバンキング被害◇
お客さまの被害に遭われた状況等を踏まえ、個別の事案ごとに判断させていただきます。
●盗難キャッシュカード・盗難通帳（証書）・インターネットバンキング被害が発生した場合の留意点
１． 盗難キャッシュカード・盗難通帳（証書）・インターネットバンキング被害に対する補償対象は、原則として当金庫に通知が行われた日の 30 日前の日以降に遭った被害です。
２．お客さまの配偶者、二親等内の親族、同居の親族等によってご預金等が引き出された場合や被害状況にかかる重要事項についてお客さまから虚偽の説明があった場合などには、補償をいたしかねる場合があります。

キャッシュカード・通帳（証書）および暗証番号等の管理について【キャッシュカードの管理】【暗証番号の管理】①キャッシュカードは他人に使用されないよう管理してください。

①暗証番号は他人に知らせないでください。

②キャッシュカードは紛失していないかこまめにご確認ください。

②キャッシュカードに暗証番号を書き記さないでください。

③キャッシュカードは、暗証番号を記載したメモや暗証番号を推測させ③生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推る書類等（免許証・健康保険証・パスポート等）とは別々に管理して測されやすい番号を暗証番号に使用しないでください。
④キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話ください。
④キャッシュカードを安易に他人に渡さないでください。など他の取引に使用する際の暗証番号に使用することは避けてくだ⑤キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目にさい。

つきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。

⑤ＡＴＭなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようご注意ください。

【通帳（証書）・印鑑の管理】【インターネットバンキング取引にかかるＩＤ・パスワードの管理】①通帳（証書）・印鑑は他人に使用されることのないよう別々に管理し①ＩＤ・パスワード等は他人に知らせないでください。てください。

②生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推②通帳（証書）・印鑑を紛失していないかをこまめにご確認いただくとともに、通帳記入などで残高をこまめにご確認ください。
③通帳（証書）・印鑑を安易に他人に渡さないでください。
④届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳（証書）とともに保管したり、他人に渡したりしないでください。

測されやすい番号をパスワードに使用しないでください。
③ＩＤ・パスワード等をパソコンのファイルやメール等に保存しないでください。
④ＩＤ・パスワード等は、メモ等の紙に残さないようにしてください。
⑤インターネットカフェなど不特定多数の人が利用する場所のパソコ⑤通帳（証書）・印鑑を他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗ン等で、インターネットバンキング取引を行わないでください。

難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでく⑥当金庫からメール等でお客さまのＩＤ・パスワードをお聞きすることはありません。

ださい。
⑥お取引にかかる印鑑については、大量に生産されている三文判などは極力使用しないでください。

く わ し く は 窓 口 ま で お 問 合 せ く だ さ い。