目次
第１章 初期設定 .................................................................................... 4
１．１ ご利用までの流れ ........................................................................ 4
１．２ 準備する物 .................................................................................. 5
１．３ 初期登録 ..................................................................................... 7
１．３．１ アカウント作成 ..................................................................................... 7
１．３．２ プラン選択 ......................................................................................... 13
１．３．３ 見守り設定 ........................................................................................ 15
１．３．４ デバイス連携 ..................................................................................... 16
１．３．５ 決済 .................................................................................................. 17

１．４ 初回ログイン時の作業 ............................................................... 18
１．４．１ ログイン ............................................................................................. 18
１．４．２ 安静時心拍数登録 ............................................................................ 23
１．４．３ 心拍しきい値設定 .............................................................................. 24
１．４．４ プラン別設定 ..................................................................................... 26

第２章 利用方法 .................................................................................. 28
２．１ バイタル値の取得 ...................................................................... 28
２．２ 過去のバイタル値の閲覧方法 .................................................... 32
２．３ 心拍数の異常を通知 ................................................................. 33
２．４ 違和感登録 ............................................................................... 36
２．５ 運動管理 ................................................................................... 37
２．６ おしらせの閲覧 .......................................................................... 39

第３章 よくある質問 ............................................................................. 41
サービス全般 ...................................................................................... 41
トラブルシューティング ......................................................................... 49

第１章 初期設定
１．１ ご利用までの流れ
準備する物

１．デバイス購入
２．アプリダウンロード
３．初期登録情報

初期登録

１．アカウント作成
２．プラン選択
３．見守り設定
４．決済
５．デバイス連携

初回ログイン時の作業

１．ログイン
２．安静時心拍数登録
３．心拍しきい値設定
４．プラン別設定

１．２ 準備する物
デバイス購入本サービスアプリは心拍数などを取得するスマートウォッチとスマートフォンの連携が必要です。
スマートウォッチをお持ちでない場合はご自身でご購入いただく必要があります。
こちらの専用 EC サイトからご購入いただくことも可能です。

また、連携可能なスマートウォッチは下記の通りです。
Fitbit・inspire3
・Charge4、5、6
・Sense2・luxe
・Google Pixel Watch2

AppleWatch

・Series9※2024 年 6 月 1 日時点で、弊社でデータ連携の検証を実施できた機種を記載しています。上記以外の機種においても連携自体はできる可能性はありますが、正しくデータを取得できない恐れがあります。

アプリダウンロード
Android 版は、以下の QR コードのサイトより入手できます。
（iOS 版は、準備中です。）

初期登録情報サービスの利用開始には下記の初期情報が必要となります。

・お名前
・性別
・生年月日
・携帯電話番号・お住まいの都道府県・サービスプラン（※以下はサービスプランにて「セコム見守りあり＋病院連携」を選択する場合に必要となります。）
・連携する医療機関
・診察券番号
・医療機関からの紹介コード

１．３ 初期登録
１．３．１ アカウント作成
新規アカウント作成

1「新規アカウント作成」
をタップ基本情報入力

3

2[入力項目]

基本情報入力後、① お名前「つぎへ」をタップ② お名前（カナ）③ 性別④ 生年月日パスワードの設定
パスワードは大文字、小文字、数字、記号のうち３種類以上を含めた８文字以上で入力します。
下記の記号が使用可能です。
!#$%&()*+,-./<=>?@[¥]^_{|}~:;

4

5目のアイコンをタップすると、入力したパスワードを確認することができます。

[入力項目]

入力後、① パスワード「つぎへ」をタップ② パスワード（確認用）

電話番号の入力

6

7

携帯電話番号を入力
入力後、「送信」をタップ
SMS にて認証コードが送信されます。

SMS 認証

98

SMS に届いた認証コードを入力

入力後、「送信」をタップアカウント作成完了

10「利用開始」をタップ

１．３．２ プラン選択
サービスプランを登録タップすると、プラン別の機能詳細を確認することができます。

過去の購入状態を復元する場合は、「購入状態を復元する」をタップ

[入力項目]① お住まいの都道府県② プラン③ 連携する医療機関④ 診察券番号⑤ 医療機関からの紹介コード③、④、⑤は「セコム見守りあり＋病院連携」のプランを選択した場合に入力します。

入力後、「次へ」をタップ

過去の購入状態を復元する場合は、「購入状態を復元する」をタップ

１．３．３ 見守り設定
見守り設定をする

設定しない場合は「設定せず次へ」を押下します。

[入力項目]① 本人との関係② メールアドレス（心拍数のしきい値を超えた場合のメール通知を必要にする場合）③ 電話番号（心拍数のしきい値を超えた場合の電話連絡を必要にする場合）

見守る人を追加する場合は、「見守る人を追加」をタップ入力後、「設定して次へ」をタップ

１．３．４ デバイス連携
デバイス連携の設定

連携するデータを選択します。
「接続済み」かつ選択状態にします。

接続後、「利用を始める」をタップ

１．３．５ 決済
決済を行う

サービス内容を確認します。

内容確認後、「プラン/設定を登録する」をタップ

１．４ 初回ログイン時の作業
１．４．１ ログイン
携帯電話番号でログイン[入力項目]① 携帯電話番号② パスワード

入力後、タップ

ID でログイン
この機能は、JOTO ホームドクターで作ったログイン ID でログイン可能です。
1[入力項目]

2① ID② パスワード

JOTO 以外の会員の方はチェック「ID ログインはこちら」
をタップ

3

入力後、「ログイン」をタップパスワードを忘れた場合

1

2「パスワードを忘れた方はこちら」
をタップ[入力項目]① 新しいパスワード② 新しいパスワード（確認用）

3目のアイコンをタップすると、入力したパスワードを確認することができます。

入力後、「次へ」をタップ

１．４．２ 安静時心拍数登録
安静時の心拍数を登録

あとで登録を行う場合は、「あとで登録する」を押下します。

手動で登録する場合、
３０～１６０の間で数値を入力します。
Apple Watch から取得する場合は、「Apple Watch から取得」をタップ

Fitbit から取得する場合は、「Fitbit から取得」をタップ入力後、「登録する」をタップ

１．４．３ 心拍しきい値設定
心拍しきい値設定／自動

安静時心拍数を入力しないと、計算方法＝「自動」にしても、しきい値が表示できません。

安静時心拍数を入力します。

「自動」をタップ

「登録する」をタップ心拍しきい値設定／手動「手動」をタップ

運動強度ごとのしきい値の最低値と最高値を入力します。

入力後、「登録する」をタップ

１．４．４ プラン別設定
セコム見守りありプランを選択した場合

セコム琉球より電話連絡する
電話番号を入力します。

セコム見守り＋病院連携プランを選択した場合「セコム見守り＋病院連携」 は本サービスが連携している医療機関からの紹介でのみでご登録いただけます。

病院連携プランを選択すると、
この３つの項目を入力する必要があります。

紹介コードは連携病院から提供されたコードを指定ください。

第２章 利用方法
２．１ バイタル値の取得
バイタル値の確認

デバイス連携すると、自動でスマートウォッチからバイタル値（心拍、運動強度、SpO2）を自動的に取得し、ホーム画面に表示します。

スマートウォッチから計測した
心拍数情報を表示します。
スマートウォッチから計測した
運動強度情報を表示します。
スマートウォッチから計測した
SpO2 情報を表示します。

バイタル取得仕様

デバイス共有アプリ起動時に過去に遡って取得できるデータは６時間前までです。
１時間前のデータはクリアし「---」を表示します。
心拍取得した心拍は全て心拍見守りサービスのサーバーへアップロードします。
アプリ内で設定したしきい値によって心拍数のアラート判定を行います。
取得したデータは実数ですが、四捨五入した整数値が表示されます。
心拍と同タイミングで取得できなかった運動強度(METs)は表示されません。
１時間前の時刻のデータはクリアし「---」を表示します。
同タイミングで取得した心拍数を基にアラート判定を行います。
同タイミングで取得できなかった心拍数はアラート判定しません。
運動強度（METs）

アラート判定されなかった心拍のうち直近で表示されている心拍のみ次の定期監視で再度アラート判定します。新しい心拍データが取得できた場合はこのデータのアラート判定は行われません。
心拍と同タイミングで取得した METs のみ心拍見守りサービスのサーバーへアップロードします。
アラートと判定された心拍は、すべて心拍見守りサービスのサーバーへアップロードします。スマートフォ
ンにはアラート判定されたことがローカル通知で表示されます。複数のアラートがあった場合でもローカル
通知は１回です。
ヘルスケア（Apple Watch）
ヘルスケアからの通知のタイミングで取得して直近の値を表示します。
通知のタイミングは OS 任せで、早い時もあれば 20〜30 分更新されないこともあります。

心拍ヘルスケアにデータがあったとしても、通知が来ない場合は、ホーム画面で更新操作をしてもデータは取得できません。
心拍（最高、最低値）

ヘルスケアからの通知のタイミングでヘルスケアから集計値を取得して表示します。

運動強度（METs）

心拍を取得したタイミングでヘルスケアの身体エフォート(METs)を取得します。

身体エフォート(METs)は１分の中に複数データが入っていることがあるため秒を切り捨て直近のものを心拍とペアにします。
身体エフォート(METs)が取得できない場合は 1.0Mets として心拍とのペアデータにし、運動強度(METs)として表示します。
【iPhone 注記】iOS17.0 以降のみ対応です。（SDK の仕様のため）ヘルスケアからの通知のタイミングでヘルスケアから取得して表示します。
SpO2

OS のバックグラウンド更新のタイミングまたは他のバイタルの更新タイミングで１時間前のデータはクリア
し「---」を表示します。

SpO2（最高、最低値）

ヘルスケアからの通知のタイミングでヘルスケアから集計値を取得して表示します。

FitbitFitbit サーバーを定期監視（１分間隔）して取得した直近の値を表示します。
心拍Fitbit サーバーでの処理後に取得できるようになるため０〜１０分程度のタイムラグがあります。
心拍（最高、最低値）

上記で取得したデータを集計して表示します。
心拍取得後に同時刻の運動強度(METs)を Fitbit サーバーより取得します。
直近の運動強度(METs)が不完全なデータだった場合は読み飛ばします。
その場合は、次回の定期監視で正常な運動強度(METs)が取得できた際にアラート判定を行います。

運動強度（METs）【Fitbit 注記】Fitbit デバイスを未装着だったとしてもバッテリー残量があり、Fitbit アプリと同期が取れていれば、コンスタントに毎分 1METs が取得されます。
【Fitbit 注記】Fitbit の運動強度(METs)は、直近のデータは不完全（１未満）なデータの場合があります。
睡眠時の SpO2 の起床時の直近を表示します。
起床後 Fitbit サーバーでの処理後にデータが取得できるようになります。
SpO2

睡眠中の１分毎の全データを取得し、JOTO サーバーへ全データをアップロードします。
当日のデータが取得できなければ、定期監視（１５分間隔）で再取得を試みます。
当日のデータが取得できた場合はそれ以上データを取得しません。

SpO2（最高、最低値）

上記で取得したデータを集計して表示します。

２．２ 過去のバイタル値の閲覧方法
グラフの確認1

2

タップして表
示したいグ
ラフへ移動
タップして
表示したい
期間を変更

「詳細を見る」をタップタップして表示する期間を移動２．３ 心拍数の異常を通知
通知

心拍数がしきい値から外れた場合、心拍数の異常を通知します。

メール通知、電話連絡

設定した心拍数のしきい値から外れた場合に、メール通知や電話連絡を受け取ることができます。

[入力項目]① 本人との関係② メールアドレス（心拍数のしきい値を超えた場合のメール通知を必要にする場合）③ 電話番号（心拍数のしきい値を超えた場合の電話連絡を必要にする場合）

見守る人を追加する場合は、「見守る人を追加」をタップ入力後、「登録する」をタップ

アプリ内の通知確認
アプリ内では、心拍グラフ画面のアラートの記録、または、記録一覧画面のアラートにて通知を確認することができます。

通知を確認することができます。

２．４ 違和感登録
違和感登録
違和感を選択、違和感が発生した際にメモとして登録することができます。
1

またはその他の症状として、症状を2

記入します。

メモを記入するこ
入力後、「違和感」をタップ「登録する」をタップとができます。

２．５ 運動管理
トレーニング動画の閲覧

1

2

閲覧したい動画をタップ「運動」をタップトレーニング実施の記録

タップして表示する
期間を移動

日付をタップしてその日のトレーニングの記録を表示
タップしてトレーニングの記録を削除「カレンダー登録」をタップして、トレーニングの実施を記録

２．６ おしらせの閲覧お知らせを閲覧する

2

1

タップ

お知らせ一覧から、詳細を確認したいお知らせをタップ3

お知らせの内容を確認することができます第３章 よくある質問
サービス全般「心拍見守りサービス」はどんなサービスですか。
本サービスは、主に心臓病の患者さんを対象にした、スマートウォッチから取得できる心拍数等のバ
イタルデータを記録・管理ができるサービスです。また、異常を検知した際にはご家族やセコム琉球に通知を行い、電話連絡などの見守りを受けることができます。
サービスの概要については、下記サービスページも合わせてご参照ください。

サービスサイトどんな機能がありますか。
バイタル

見守り機能

管理機能

心拍数 /

通知メー

球からの

ル

電話連絡

○

○

×

○

○

×

○

○

○

○

○

×

○

○

○

○

○

○

覧・記録

セコム見
守りあり

機能

セコム琉

SpO2 の閲

守りなし

運動動

病院連携

家族への

運動強度 /

セコム見

自己管理サポート

画の閲

違和感記

覧・実

録

施記録

病院への
アプリデー
タ連携

セコム見
守りあり
+病院連
携

利用料金はいくらですか。
プラン

料金

セコム見守りなし¥980 / 月

セコム見守りあり¥1,980 / 月

セコム見守りあり+病院連携¥3,980 / 月

心拍数のしきい値はどのように設定されますか。
心拍数のしきい値の設定方法は、安静時心拍数から自動算出する方法と、ご自身で設定する方法の 2 種類があります。
運動強度ごとに 3 段階で、心拍数のしきい値の上限・下限が設定されます。
しきい値は「見守り機能」の電話連絡やメール通知の基準に利用されますが、しきい値の範囲内であれば安全であることを保障するものではありません。

家族へのメール通知はいつどのように行われますか。
メール通知は、スマートウォッチで計測された心拍数が、アプリ内で設定した心拍数のしきい値から外れた時に、「見守り設定」で事前に設定をしたご家族へ行います。

通知用メールアドレス

joto-hr-notify@au-mobile.com

セコム琉球からの電話連絡はいつどのように行われますか。
・電話連絡は、スマートウォッチで計測された心拍数が、アプリ内で設定した心拍数のしきい値から外れた時に行います。
・ご本人さまにお電話をし、お出にならなかった場合は、「見守り設定」で設定をしたご家族へもお電話をします。
・ご本人さま、ご家族さまともに、1 回の外れ値計測につき 1 回の電話連絡とさせていただき、不通の際、再度の電話連絡は致しません。

対応時間

9 時 00 分から 21 時 00 分まで（土日祝含む）

セコム琉球からの連絡用電話番号

080-6486-1428※架電専用の電話番号です。ご連絡をいただいても対応ができませんのでご了承ください。
※2024 年 6 月 1 日時点

セコム琉球からの電話を受けた時、何か依頼をできるのですか。
申し訳ございませんが、お電話で何かご依頼を受けることはできません。緊急の対応についてもお受けできませんので、予めご了承ください。

どのスマートウォッチと連携が可能ですか。
Fitbit・inspire3
・Charge4、5、6
・Sense2・luxe
・Google Pixel Watch2
AppleWatch

・Series9※2024 年 6 月 1 日時点で、弊社でデータ連携の検証を実施できた機種を記載しています。上記以外の機種においても連携自体はできる可能性はありますが、正しくデータを取得できない恐れがあります。

スマートウォッチから取得できるデータは何ですか。
スマートウォッチ

FitbitAppleWatch

取得できるデータ

本アプリでの表示

心拍数

心拍数

アクティビティおよびエクササイズ

METs

酸素飽和度（血中酸素ウェルネス）

SpO2

心拍数

心拍数

身体エフォート

METs

取り込まれた酸素のレベル

SpO2

SpO2 とはなんですか。
SpO2(サチュレーション)とは、体内のヘモグロビンと結合した酸素量の割合のことで、皮膚を通して光の吸収度で測定します。正式名称は、経皮的動脈血酸素飽和度といいます。健常人では 96～99％が基準値といわれていますが、高齢になるごとに低下する傾向にあります。

運動強度とはなんですか。どのように計測されますか。
お使いのスマートウォッチにより計測方法に差はありますが、記録された歩数、距離、消費カロリーなどの運動データを基に、歩数計や心拍センサーを利用して算出されるものです。
本サービスで用いている運動強度は、運動で消費するカロリーが、安静時の何倍に当たるかを表す単位として、国際的な基準として使用されている｢METs（メッツ）｣です。
座って安静にしている状態が 1METs、時速 4 キロ程度の歩行は 3METs に相当します。

利用開始後のプラン変更は可能ですか。
可能です。
アプリ内の「設定」＞「プランの変更・追加」から変更が可能です。

退会をしたいです。
アプリ内の「その他」＞「退会」から退会が可能です。
退会すると、アカウント情報は全て削除され、利用規約に従いアプリ内のデータは適切に処理されます。

病院連携プランでは、連携している医療機関にもリアルタイムに心拍数異常検知時の通知は送られますか。
医療機関へのリアルタイムでの異常検知通知は行われません。異常検知の履歴情報は医療機関
側でも閲覧することは可能ですが、医療機関で常にモニタリングを行うことは本サービスのサービス
提供内容の範囲外となっています。

家族ともアプリデータの共有ができますか。
ご家族様とのデータ共有機能はございません。異常値が検出された場合は、見守り設定でご登録い
ただいたご家族様にメール通知されます。

携帯電話の電源が切れていても使えますか。
本アプリはスマートウォッチとスマートフォンとで Bluetooth 接続がされている状態で機能するものとなっているため、スマートフォンの電源が入っていない場合は記録および異常値が検出された際にメール通知、電話連絡は行われません。

入浴中も使えますか。
スマートウォッチの防水仕様をご確認ください。データの取得できますが、入浴方法や環境によっては異常値が検出される可能性があります。なお、入浴時に限らず、着用による機器故障への責任は負いかねますのでご了承ください。

インターネットにつながっていなくても利用できますか。
スマートフォンがインターネットにつながっていない場合は記録および異常値が検出された際のメー
ル通知、電話連絡はされません。

海外でも使えますか。
本アプリは日本国内限定のサービスです。

通っている病院が「心拍見守りサービス」を導入していないのですが、病院紹介限定のプランは契約できないのですか。
病院紹介限定のプランは本サービスをご導入いただいている医療機関からのご紹介のみでご契約
いただけます。連携医療機関については拡大に向け取り組んで参りますので、今しばらくお待ちください。

代理申し込みは可能でしょうか。
本サービスはご契約者ご本人さまのスマートフォン、スマートウォッチでご利用をいただくサービスとなっております。ご契約にあたってご家族のサポートを受ける際も、アプリはご契約者ご本人さまのスマートフォンにインストールをいただきお申込みください。

トラブルシューティング
ホーム画面のバイタルデータが「----」と表示されます。
変更/スマートウォッチからのデータが正しく取得できていない場合に表示がされます。下記をご確認・ご対応いただき、解消されるかをお試しください。

Fitbit の場合

・Fitbit 端末と Fitbit アプリが正しく連携されているか
・心拍見守りアプリが Fitbit と正しく連携されているか
正しく連携がされているにも関わらず、表示がされない場合は、心拍見守りアプリと Fitbit の連携を解除し、再度連携を行ってくださいAppleWatch の場合

・AppleWatch 端末とヘルスケアアプリが正しく連携されているか
・心拍見守りアプリがヘルスケアアプリと正しく連携されているか
正しく連携がされているにも関わらず、表示がされない場合は、心拍見守りアプリとヘルスケアアプ
リの連携を解除し、再度連携を行ってください

共通・スマートウォッチを正しく着用できているか
・通信環境に問題はないか

上記をご対応いただいた上で、解消がされない場合はアプリ内問い合わせよりサポートにお問い合
わせください。

運動動画のメニューの運動をしていたら息苦しい等の違和感を覚えました。
すぐに運動を中止してください。ご自身のご判断で必要があれば医療機関への通院をご検討ください。

セコム琉球からの電話に出ることができませんでした。
特にご対応をいただく必要はありません。折り返しをいただいてもお電話に対応できませんのでご了承ください。

家族へのメール通知が行われていませんでした。
見守り設定で入力しているメールアドレスが正しいかご確認ください。また、「joto-hr-notify@aumobile.com」からのメールが迷惑フォルダに振り分けられていないか、受信拒否設定されていない
か、等ご確認をお願い致します。

それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームからサポートへお問い合わせください。

SpO2 のグラフが途切れ途切れになっています。
SpO2 の表示の仕様について、Fitbit と AppleWatch でそれぞれ異なりますので、下記ご確認ください。

Fitbit の場合

Fitbit での SpO2 データ取得は、夜間の睡眠時のみ、可能です。Fitbit 側から取得できるデータが非連続的な場合があるため、本アプリの SpO2 データのグラフが途切れ途切れになってしまうケースがあります。

AppleWatch の場合

AppleWatch での SpO2 データ取得は、Fitbit とは異なり、夜間の睡眠時だけではなく日中も可能です。しかしながら、AppleWatch 側から送られるデータのタイミングが不規則なため、本アプリのSpO2 データのグラフが途切れ途切れになってしまうケースや、グラフにならず「・」のみの表示になってしまうケースがあります。

どちらのスマートウォッチの場合でも、データ取得はスマートウォッチ側の仕様に準拠しているため、本アプリ側での制御ができないことをご了承ください。

就寝時にスマートウォッチを外していても問題ありませんか。
スマートウォッチを外した場合は心拍数等の計測がされないため、アプリへの記録および異常値の検出を正しく行うことができません。

違和感ボタンで記録した情報をどこから見ることができますか。
記録一覧よりご覧いただけます。

データの反映に時間がかかることがありますが故障ですか。
通信環境等によってはデータの反映に時間がかかる場合があります。

ID とパスワードを忘れてしまった時どうすればよいですか。
ログイン画面の「ID,パスワードをお忘れの場合」から、手順に従いご確認ください。

違和感を感じたのに心拍は正常のままでした。故障でしょうか。
違和感などの個人の感覚と、実際に計測される心拍数のデータには差異がある場合もありますので、必ずしも故障が原因ではありません。違和感を感じた際には「違和感」ボタンを押して状況を記
録いただき、必要に応じて通院時に医師にご相談ください。

スマートウォッチを買い替えたときはどうすればいいですか。
心拍アプリ上での操作の必要はございません。スマートフォン上の Fitbit アプリもしくはヘルスケア
アプリで現在お使いのスマートウォッチとの連携を解除していただき、新しいスマートウォッチで改めて連携設定を行ってください。

家に携帯電話を忘れてしまいましたが、正常に記録が行われたり通知が行われたりすることはできますか。
本アプリはスマートウォッチとスマートフォンとで Bluetooth 接続がされている状態で機能するものとなっておりますので、Bluetooth 接続の範囲外の場合は記録および異常値が検出された際のメー
ル通知、電話連絡は行われません。