お申し込みの前に必ず内容をご確認ください - 旅行条件書 本旅行条件書は旅行業法第１２条の４に定め

受注型企画旅行
様の求めに応じます。この場合、当社められるとき。

る「取引条件説明書面」及び同法第１２条の(4)お客様が当社に対して暴力的な要求行

は旅行代金を変更することがあります。

５に定める「契約書面」の一部となります。

為、不当な要求行為、取引に関して脅(2)当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・迫的な言動若しくは暴力を用いる行為

宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、又はこれらに準ずる行為を行なったと官公署の命令、当初の運行計画によらき。

ない運送サービスの提供（遅延、目的

1. 受注型企画旅行契約
受注型企画旅行契約（以下「契約」といいます。
）とは、株式会社ジャパングレイス（東(5)お客様が風説を流布し、偽計を用い若空港の変更等）その他当社の関与し得

京都新宿区高田馬場 1-32-13 観光庁長官登録

しは威迫を用いて当社らの信用を毀損ない事由が生じた場合において、旅行

旅行業第 617 号以下「当社」といいます。）

し若しくは当社の業務を妨害する行為の安全かつ円滑な実施を図るためやむ

がお客様の依頼により、旅行の目的地及び日又はこれらに準ずる行為を行なったとを得ないときは、旅行者にあらかじめ程、お客様が提供を受けることができる運送・き。

速やかに当該事由が関与し得ないもの
である理由及び当該事由との因果関係

宿泊等サービスの内容並びにお客様が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を企画し、これにより旅行を実施する
旅行契約をいいます。
2. お申込みと契約の成立時期(1)当社がお客様に交付した企画の内容に関し、契約を申し込もうとするお客様は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社にご提出ください。
(2)申込書にお客様のローマ字氏名をご記入されるときは、旅行の際に使用するパスポートに記載されているとおりにご記入ください。
(3)お申込み時点で未成年者の方は、お申込みの際に親権者の同意書をご提出く
ださい。
(4)身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、食べ物アレルギーのある方、妊娠中の方、その他の特別の配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた
特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
(5)旅行契約は当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。申込金は、旅行代金、取消料、その他お客様が当社に支払う代金の一部に充当します。
3. 契約締結の拒否
当社は、次に掲げる場合においては、契約の締結に応じないことがあります。
(1) 当社の業務上の都合があるとき。
(2)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
(3)お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認

4. 団体・グループでのお申し込み(1)当社は団体・グループを構成するお客様の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
(2)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
(3)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予想される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
(4)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
(5)当社は、契約責任者と契約を締結する
場合、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込みを受けることがあります。この場
合、契約の成立の時期は、当該特約書面を交付したときに成立します。

を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約の内容を変更することがあります。但し、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
8. 旅行代金の額の変更(1)当社は、利用する運送機関の運賃・料金（以下「適用運賃・料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて、増額又は減額されるときは、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し又は減少することがあります。
(2)前 (1) の定めるところにより旅行代金を増額する場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15 日目に当たる日より前に通知するものとし、この場合お客様は、旅行開始日前に企画
料金又は取消料を支払うことなく契約を解除することができます。
(3)前 (1) の定めるところにより旅行代金を減額する場合は、利用する運送機関の運賃・料金の減少額だけ旅行代金を5. 確定書面の交付確定した旅行日程、運送機関及び宿泊機関の名称が記載された確定書面は、旅行開始日の前日までに交付いたします。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7 日目に当たる日以降に旅行の申込みがなされた
場合には旅行開始日当日までに交付いたします。交付期日前であっても、お問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明い

減額します。
(4)当社は、第 7 項 (1) に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取 消 料、 違 約 金、 そ の 他 既 に 支 払 い、またはこれから支払わなければならない費用を含みます）の減少または増加たします。

が生じる場合、（費用の増加が運送・宿

6. 旅行代金の支払い時期行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を

旅行代金は、旅行出発日までの当社が定める

泊機関等の座席、部屋その他の設備の期日までにお支払いください。

不足が発生したことによる場合は除き

7. 契約内容の変更その範囲内において旅行代金の額を変(1)お 客 様 か ら 契 約 内 容 の 変 更 の 求 め があったときは、当社は可能な限りお客1ます ) には、当該契約内容の変更の際に更することがあります。

9. お客様の交替

11. 旅行開始前の当社による契約の解除(1)当社と契約を締結したお客様は、当社(1)当社は、次に掲げる場合において、おの承諾を得て、契約上の地位を第三者

客様に事由を説明して、旅行開始前にに譲り渡すことができます。

当該貸切船舶にかかる代金の払い戻しはありません。

契約を解除することがあります。

(2)お客様は、前項に定める当社の承諾を①お客様が病気、必要な介助者の不在そ求めようとするときは、当社所定の用の他の事由により、当該旅行に耐えら紙に所定の事項を記入の上、55,000 円

による下船命令を含む）旅行開始後は、れないと認められるとき。

13. 旅行開始後の当社による契約の解除(1)次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して、②お 客様がほかの旅行者に迷惑を及ぼ

契約の一部を解除することがあります。

し、又は、団体旅行の円滑な実施を妨①お客様が病気、必要な介助者の不在そ(3)前 (1) の契約上の地位の譲渡は、当社

げるおそれがあると認められるとき。

の他の事由により旅行の継続に耐えらの承諾があった時に効力を生ずるもの③お客様が、契約内容に関し、合理的なとし、以後、旅行契約上の地位を譲り範囲を超える負担を求めたとき。

②お客様が旅行を安全かつ円滑に実施す

受けた第三者は、お客様の当該契約に④スキーなどを目的とする旅行におけるるための添乗員その他の者による当社

関する一切の権利及び義務を承継する

必要な降雪量等の旅行実施条件であっの指示に従わないとき、これらの者又ものとします。

て契約内容の際に明示したものが成就は同行する他のお客様に対する暴行又しないおそれが極めて大きいとき。

は脅迫などにより団体行動の規律を乱⑤天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機

し、当該旅行の安全かつ円滑な実施をの手数料とともに、当社に提出しなけ
ればなりません。

10. 旅行開始前のお客様による契約の解除れないとき。

妨げるとき。

(1)お客様は、当社旅行業約款受注型企画

関等の旅行サービス提供の中止、官公

旅行契約の部又は企画書面記載の取消

署の命令その他の当社の関与し得ない③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機料を支払って契約を解除することがで事由が生じた場合において、契約書面

関等の旅行サービス提供の中止、官公きます。

に記載した旅行日程に従った旅行の安署の命令その他の当社の(2)当社の責任とならないローン、渡航手

全かつ円滑な実施が不可能となり、又い事由が生じた場合において、旅行の続き等の事由によりお取消しの場合もは不可能となるおそれが極めて大きい

継続が不可能になったとき。

当社旅行業約款受注型企画旅行契約の部記載の取消料又は企画料金をいただ
きます。

関与できな

④お 客 様 が 第 3 項 (3)(4)(5) に 該 当 す るとき。
⑥お 客 様 が 第 3 項 (3)(4)(5) に 該 当 す ることが判明したとき。

ことが判明したとき。
(2)当社が前 (1) の規定に基づいて契約を(3)お客様は次に掲げる場合は、前 (1) の(2)お客様が請求書又は企画書面に記載す解除したときは、当社とお客様との間規定にかかわらず旅行開始前に取消料る期日までに旅行代金を支払わないとの契約は、将来に向かってのみ消滅しを支払うことなく受注型企画旅行契約

きは、当該期日の翌日においてお客様ます。この場合において、お客様が既を解除することができます。

が受注型企画旅行契約を解除したものに提供を受けた旅行サービスに関する①当社によって契約内容が変更されたととします。この場合において、お客様は、当社の債務については、有効な弁済がき。 た だ し、 そ の 変 更が第 17 項 (3)当社に対して当社旅行業約款受注型企

左欄に掲げるものその他の重要なもの

画旅行契約の部又は企画書面に定める(3)前 (2) の場合において、当社は、旅行であるときに限ります。

取消料に相当する額の違約金を支払わ

代金のうちお客様がいまだその提供をなくてはなりません。

受けていない旅行サービスに係る部分②第 8 項 (2) の規定に基づいて旅行代金に係る金額から、当該旅行サービスにが増額されたとき。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機

なされたものとします。

12. 旅行開始後のお客様による契約の解除

対して取消料、違約料その他の既に支関等の旅行サービス提供の中止、官公(1)お客様は旅行開始後において、当該旅払い、又はこれから支払わなければな

署の命令その他の事由が生じた場合に行者の責に帰すべき事由によらず契約らない費用に係る金額を差し引いたもおいて、旅行の安全かつ円滑な実施が書面に記載した旅行サービスを受領す

不可能となり、又は不可能となるおそることができなくなったとき又は当社

れが極めて大きいとき。

がその旨を告げたときは、第 10 項の規のをお客様に払い戻します。
(4)前 12 項 (3) のとおり代金の払い戻しはありません。

④当社がお客様に対し、第５項に記載の定にかかわらず、取消料を支払うこと

期日までに確定書面を交付しなかった

なく、旅行サービスの当該受領するこ

14. 旅程管理とき。

とができなくなった部分の契約を解除

当社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施することができます。

を確保することに努力し、お客様に対し次に⑤当社の責に帰すべき事由が生じた場合

掲げる業務を行います。

において契約書面に記載した旅行日程(2)前 (1) の場合において、当社は、旅行代に従った旅行の実施が不可能となった

金のうち旅行サービスの当該受領する(1)お客様が旅行中旅行サービスを受けらとき。

ことができなくなった部分に係わる金れることができないおそれがあると認(4)契約の解除の申し出は、旅行開始日を額から当該旅行サービスに対して、取められるときは、受注企画契約に従っ除き、取扱営業所の営業日、営業時間

消料、違約料その他の既に支払い又はた旅行サービスの提供を確実に受けら内に取扱営業所にお申し出ください。

これから支払わなければならない費用れるために必要な措置を講ずること。

旅行開始日当日の解除の申出は、取扱に係わる金額（当社の責に帰すべき事(2)前 (1) の措置を講じたにもかかわらず、営業所の休業日の場合、旅行の集合時

由によるものでないときに限ります。
）

契約内容を変更せざるを得ないときは、刻が取扱営業所の営業時間外である場を差し引いたものをお客様に払い戻し

代替サービスの手配を行うこと。この合には、確定書面に記載の電話番号にます。

際、旅行日程を変更するときは、変更

ご連絡ください。

(3)本旅行の使用客船は貸切船舶によるも後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨のであり、いかなる理由であれ（船長にかなうものとなるよう努めること、

2

また、旅行サービスの内容を変更する

17. 旅程保証

ときは、変更後の旅行サービスが当初(1)当社は、下記 (3) の表左欄に掲げる契の旅行サービスと同様のものとなるよ

約内容の重要な変更（サービスの提供

う努めることなど、契約内容の変更をが行なわれているにもかかわらず、運最小限にとどめるよう努力すること。

送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるも

15. 当社の責任の以外、次の①、②に掲げる変更を除(1)当社は当社又は手配代行者が故意又はきます。）が生じた場合は、旅行代金に過失によりお客様に損害を与えた場合同表右欄に記載する率を乗じて得た額は損害を賠償いたします。但し、損害の変更補償金を旅行終了後の翌日から発生の翌日から起算して２年以内に当起算して 30 日以内にお客様に対して支社に通知があったときに限ります。

払います。

(2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・①次に掲げる事由による変更

宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、

イ）天災地変官公署の命令その他の当社又は当社のロ）戦乱

手配代行者の関与し得ない事由により

ハ）暴動

損害を被ったときは、当社は (1) の場合

ニ）官公署の命令を除き、その損害を賠償する責任を負ホ）運送・宿泊機関等の旅行サービス

うものではありません。
(3)当社は、手荷物について生じた損害については、損害発生の翌日から起算し提供の中止ヘ）当 初の運行計画によらない運送
サービスの提供
全確保のために必要な措置

15 万円を限度（当社に故意又は重大な②第７項 (1) の規定に基づいて契約が変過失がある場を除きます。）として賠償更されたときの当該変更された部分及します。

び第 10 項、第 11 項、第 12 項又は第13 項の規定により契約が解除された部分に係る変更(1)当社はお客様が当該旅行参加中に、急(2)当社が 1 つの受注型企画旅行契約につ

激かつ偶然な外来の事故により生命、き支払う変更補償金の額は、旅行代金

身体又は手荷物に被った一定の損害にの 15% を上限とします。また、1 つのついて、旅行業約款特別補償規程の定契約につき支払うべき変更補償金の額

めにより、補償金又は見舞金として支が 1,000 円未満であるときは、変更補払います。但し、特別補償規定第２章

償金は支払いません。
(3)変更補償金の支払いが必要となる変更いません。
になったときは、この補償金が、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
(3)お客様が旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為、法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの）、リュージュ、ボブ
スレー、スカイダイビング、ハンググ
ライダー搭乗、超軽量動力機（モーター
ハンググライダー、マイクロライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗、その他これらに類する危険な運動中の事
故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金を支払いません。
(4)当社の企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の旅行代金を収受して実施する企画旅行（オプショナルツアー）
については、主たる契約の一部として⑦契 約書面に記載した宿泊機
関の種類または名称の変更（当社が宿泊機関の等級を定めている場合であって、変更
後の宿泊機関の等級が契約書面に記載した宿泊機関の等級を上回った場合を除き
ます。）

1.0

2.0

⑧契 約書面に記載した宿泊機
関の客室の種類、設備、景観
その他の客室の条件の変更

1.0

2.0

知した場合をいい、「旅行開始後」とは、あったときに限り、お客様 1 名につき

(2)当社が、第 15 項 (1) の責任を負うこと

2.0て旅行開始日の前日までにお客様に通ト）旅行参加者の生命または身体の安の事由による場合は、補償金等は支払

1.0

注１.「 旅行開始前」とは、当該変更について 21 日以内に、当社に対して通知が

16. 特別補償⑥契 約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更

変更補償金の支払いが必要となる変更

1 件当たり
の率（％）
旅行
開始前

旅行
開始後

①契 約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

1.5

3.0

②契 約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更

1.0

当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
注２.確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき１件として取り扱います。
注３.③又は④に掲げる変更に係る運送機関
が宿泊設備の利用を伴うものである場
合は、１泊につき 1 件として取り扱います。
注４.④に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注５.④又は⑦若しくは⑧に掲げる変更が 1
乗車船等又は 1 泊の中で複数生じた場合であっても、1 乗車船又は 1 泊につき 1 件として取り扱います。
18. お客様の責任(1)お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害2.0を賠償しなければなりません。
(2)お客様は、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他契約③契 約書面に記載した運送機
関の等級又は設備より低い
料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）

1.0④契 約書面に記載した運送機
関の種類又は会社名の変更

1.0⑤契 約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更

1.0の内容について理解するように努めなければなりません。
2.0(3)お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の2.0

手配代行者又は旅サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

2.0

19. 旅券・査証について
現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかのご確認、旅券・査証取得は旅行の出発ま取扱います。

でにお客様の責任で行ってください。
320. 海外危険情報及び衛生情報についてまれておりません。出発日や利用航空(1)渡航先（国又は地域）によっては、外会社等により必要となる場合がありま

務省海外危険情報等、国・地域の渡航

すので、旅行代金と併せて日本円でおに関する情報が出されている場合があ

支払いください。詳しくは、契約時にります。お申し込みの際に「海外危険ご案内申し上げます。

情報に関する情報」をお渡しします。

(2)契 約 成 立 後 に、 航 空 会 社 が 燃 油 サ ー

また、お客様ご自身でも下記にてご確

チャージの額を増額した場合はその不認ください。

足分を追加徴収し、減額された場合に外務省海外安全ホームページ

は、その減額分を速やかに払い戻しまhttps://www.anzen.mofa.go.jp

す。

(2)旅 行 の お 申 し 込 み 後、 ご 出 発 ま で に(3)お客様が燃油サーチャージの徴収を理

旅行の目的地に外務省より「不要不急

由に、旅行契約の解除をされる場合は、の渡航は止めてください」以上が発出規定の取消料を申し受けます。ただし、された場合は、当社は旅行契約の内容

燃油サーチャージについて取引条件のを変更し、または解除することがあり

説明及び必要書類の交付を行わなかっます。なお、当社が安全に対し適切なた場合には、取消料を支払うことなく処置がとれると判断して旅行を催行す

解除することができます。

る場合があります。この場合お客様が旅行を取りやめられるとのお申し出が24. 個人情報の取扱いについてあったときは、当社は所定の取消料を当社は申し込みに記載された個人情報についいただきます。また、出発後に「渡航て、お客様との間の連絡のために利用させては止めてください（渡航中止勧告）」以

いただくほか、お申し込みいただいた旅行に上の危険情報が発出された場合は、当おいて運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊社は旅行の催行を中止、または日程を機関等については各スケジュール表に記載さ変更する場合があります。

れています）の提供するサービスの手配及び(3)渡 航 先 の 衛 生 状 況 に つ い て は、 厚 生

それらのサービスの受領のための手続きに必

労働省検疫感染症情報ホームページ

要な範囲内で利用させていただきます。このhttps://www.forth.go.jp でご確認くださほか当社では将来、よりよい旅行商品の開発い。

のためマーケット分析や、当社の旅行商品のご案内をお客様にお届けするためにお客様の21. お買い物案内について

個人情報を利用させていただくことがありま(1)お客様の便宜をはかるため、観光中・す。当社は当社が保有するお客様の個人デー

送迎中に土産店にご案内することがあタのうち、氏名、住所、電話番号、又はメーります。当社ではお店の選定には、万ルアドレスなどのお客様へのご連絡にあた

全を期しておりますが、購入の際には、り必要となる最小限の範囲のものについて、

お客様ご自身の責任でご購入ください。

NGO ピースボート及びゲットユニバーサル

当社では商品の交換や返品等のお手伝株式会社（当社が船上での英会話教室の運営

いはいたしかねますのでトラブルが生を委託しているグループ企業）は、催し物等

じないように商品の確認及びレシートのご案内、ご購入いただいた商品の発送等のの受け取りなどを必ず行ってください。

ために、これらを利用させていただくことが(2)免税払い戻しがある場合は、ご購入品あります。詳しくは当社ウエブサイトをご参を必ず手荷物としてお手元にご用意い照願います。

ただき、その手続きは、土産店において手続き方法をご確認の上、お客様自身の責任で行ってください。

25. この旅行条件書に定めない事項(1)この「旅行条件書」又は別紙「企画書(3)ワシントン条約又は国内諸法令により面」に定めのない事項は当社旅行業約日本へ持ち込みが禁止されている品物

款「受注型企画旅行契約の部」によりがございますので、ご購入には十分ごます。当社旅行業約款は当社ホームペー

注意ください。

ジ（https://www.japangrace.com） からもご覧になれます。

22. 事故等のお申し出について(2)運送機関や宿泊機関等の旅行サービス

旅行中に急な発病、事故等が生じた場合は、提供機関が旅行中にお客様に提供する直ちに確定書面でお知らせする「緊急連絡先」

旅行サービスについては、当該旅行サーにご通知ください。

ビス提供機関の約款が適用になります。

23. 燃油サーチャージについて(1)燃油サーチャージは、旅行代金には含4210701