Application Center
Beratung + Training + ServiceIKA®
Service for You

IKA® Know-how

Willkommen bei IKA®
Kundenservice
Erfahrung

Probenbearbeitung
Auf ein Jahrhundert Firmengeschichte blicken die IKA®Werke GmbH & Co. KG in Staufen zurück. Das 1910 als
Lieferant für Apotheken und Krankenhäuser gegründete
Unternehmen, zog 1942 aus dem zerbombten Köln nach
Staufen im Breisgau, Süddeutschland. Dort entwickelte essich rasch zum Weltmarktführer für Labortechnik sowie
Dispergier-, Rühr- und Knetmaschinen. Heute arbeiten
weltweit bei IKA® mehr als 600 Mitarbeiter an sechs Standorten auf vier Kontinenten.
Labor- & Analysentechnik
Die IKA® Labor- und Analysentechnik bietet ein breites
Spektrum innovativer Apparate für zahlreiche Anwendungen in Forschung und Entwicklung. Mit innovativen Magnetrührern, Rührwerken, Schüttlern, Dispergiergeräten, Mühlen, Rotationsverdampfern, Kalorimetern, Laborreaktoren
und speziell entwickelter Software für Labor- und Analyseanwendungen, hat IKA® seine führende Weltmarktposition
in den letzten Jahren konsequent ausgebaut.
Prozesstechnik
Im Bereich Prozesstechnik hat sich IKA® durch innovative
Technologien in den vergangenen Jahrzehnten ebenfalls
eine führende Position in den Verfahren Dispergieren,Kneten und Anlagenbau erarbeitet. Die hochwertigen
Rühr-, Misch- und Knetmaschinen werden in den Branchen
Pharmazie, Chemie, Nahrungsmittel-, Farben-, Kosmetikund in der Kunststoffindustrie eingesetzt. Große Markenhersteller setzen auf IKA®-Maschinen und Anlagen. Von
der Einzelmaschine über modulare Baureihen bis zu Komplettanlagen bietet IKA® die gesamte Bandbreite. Dabeibieten wir alles aus einer Hand: von der Maschinenkonzeption über die Prototypenentwicklung bis zum Bau derProduktionsmaschinen, inklusive des After-Sales-Service.

Daniela Dockweiler
Leitung Application Center

Qualität
Unser hoher Qualitätsstandard wird durch
die neuen Räumlichkeiten weiter gefördert,da eine intensive Zusammenarbeit zwischen
Applikationsspezialisten und Entwicklung
ermöglicht wird.
Labor
Unser 8-köpfiges Team bestehend aus Chemielaboranten und Chemieingenieuren sindtäglich im direkten Kontakt mit Anwendern
und Entwicklern, um unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir bieten
Ihnen die Möglichkeit, sich direkt bei unsvor Ort von der Bearbeitung Ihrer Probemit unseren Geräten zu überzeugen. Gernevereinbaren wir mit Ihnen einen Termin in
unserem Application Center.
Erfahrung
Unsere langjährige Erfahrung in der Probenbearbeitung sind für Sie in unserer
Applikationsdatenbank zusammengestellt.
Nur ein paar Klicks auf unserer Internetseitesind notwendig, um von unserem Wissen
Gebrauch zu machen.
Antworten
Wir liefern Ihnen gerne Antworten auf IhreFragen! Wir sehen Ihr Feedback und Ihre
Anfrage als eine Chance, uns stetig weiterzuentwickeln. Zögern Sie daher nicht unsanzusprechen.

IKA®
Application
CenterLeihgeräte

Innovation
Training

Antworten
Labor

SeminareQualität
Innovation
Im neuen Application Center forscht unsere
Entwicklungsabteilung und entwickelt innovative Geräte in ansprechendem Design.
SeminareGerne informieren wir Sie regelmäßig überSeminare in unseren Räumen und bieten
Ihnen somit die Gelegenheit, sich überunser Produktportfolio hinaus, weiterzubilden. Diese Seminare werden sowohl vonIKA® Spezialisten als auch von externen
Referenten gehalten.
KundenserviceÜber unsere kostenlose Hotline haben
Sie immer den direkten Draht zu unseren
Applikationsspezialisten.

Training
Gerne teilen wir unser Know-how mit Ihnen und laden Sie zu einer detaillierten Geräteschulung ein, um Ihnen die Vorzüge derIKA® Produkte vorzustellen.
Probenbearbeitung
In unserem neuen Application Center
haben wir die Möglichkeit, Ihre Probe mit
unseren Geräten zu bearbeiten. Diese erhalten Sie mit einem detaillierten Versuchsbericht sowie einer Empfehlung für das fürIhre Anwendung passende Gerät zurück.
Leihgeräte
Unser Leihgeräteservice ermöglicht Ihnen,
die Probenbearbeitung und das Testen unserer Geräte in Ihrem Labor unter bekannten Bedingungen.

Noch mehr Kundenservice im neuen
IKA® Application Center„Schon immer hat IKA® bei der Entwicklung neuer Geräte eng mit demKundenzusammengearbeitet“,sagt®
IKA -Inhaber und Geschäftsführer René
Stiegelmann. „Das Application Center bietet jetzt noch mehr Raum und Möglichkeiten, Laborgeräte und Verfahren zu testen
und zu verbessern.“Forschung und Praxis, Entwicklung undAnwendung, Vertrieb und Kunden rücken
bei IKA® jetzt noch näher zusammen. Unser neues Application Center bietet auf 400
Quadratmetern modernste Einrichtungen,um Laborgeräte und Verfahren vorzuführen
und zu testen. Das bringt uns noch näher
zu unseren Kunden und verbessert unseren
Service. Hier werden gemeinsam mit Interessenten und Kunden Verfahren zum Rühren, Schütteln, Dispergieren, Mahlen, Heizen, Analysieren und Destillieren erprobt.
Zudem erweitert es die Möglichkeit, eigene
Geräte zu testen und neue Modelle zu entwickeln. Offiziell eröffnet wird am Donnerstag, 5. Mai 2011.

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Applikationsberatung

Probenbearbeitung

Applikationsdatenbank im Internet

Persönliche Applikationsberatung

Wir bearbeiten Ihre Probe bei uns

Durch die jahrelange Zusammenarbeit mit Partnern aus den
unterschiedlichsten Bereichen haben wir uns ein umfangreiches Applikations-Know-how erarbeitet. Dieses, sowie
die täglich neu hinzukommenden Erkenntnisse, pflegen wir
regelmäßig in eine Datenbank ein. Mehr als 1.100 Applikationsberichte stehen Ihnen auf unserer Internetseite zurVerfügung. Dort können Sie durch Eingabe eines Stichwortes nach Ihrer gewünschten Applikation suchen und erhalten als Suchergebnis einen detaillierten Versuchsberichtüber die Probenbearbeitung mit dem entsprechenden IKA®
Gerät. Dies ermöglicht Ihnen, detaillierte Informationen zuerhalten.

Unser Application Center besteht aus Applikationsspezialisten mit langjähriger Erfahrung in der Probenbearbeitung.
Bei uns erhalten Sie die notwendige Hilfestellung, um optimale Versuchsergebnisse zu erzielen. Gerne unterstützen
wir Sie, das passende Gerät für Ihre Anwendung zu finden.

Gerne könne Sie uns auch Ihre Probe direkt
zusenden. Wir testen diese für Sie mit einem für Ihre Anwendung passenden Gerät.
Bei einer Bereitstellung aller notwendigen
Informationen garantieren wir Ihnen eine
Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden!

Suchen Sie jetzt nach Ihrer Applikation:www.ika.com/applications_db

Rufen Sie uns auf unserer kostenlosen Hotline an:
00 8000 4522777 (00 8000 IKAAPPS)*Oder schicken Sie uns eine E-Mail - wir bearbeiten IhreAnfrage umgehend: applicationsupport@ika.de* Montag - Donnerstag von 8:30 - 16:30 UhrFreitag von 8:30 - 15:30 Uhr

Um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, senden Sie bitte Ihre Probe zusammen mit dem ausgefülltem Datenblatt* an:IKA®-Werke GmbH & Co.KG
Application CenterJanke & Kunkel-Str. 1079219 Staufen
Deutschland
Tipp: Sie können uns Ihre Anfrage auchvorab per E-Mail zukommen lassen. Diesermöglicht uns, aufkommende Fragenbereits im Vorfeld mit Ihnen zu klären:applicationsupport@ika.de* Das Datenblatt finden Sie auf
unserer Internetseite:www.ika.com/applications

Sie bearbeiten Ihre Probe bei uns

Sie erhalten ein Testgerät

Gleichermaßen steht hier aber auch eine
herzliche Einladung an Sie, Ihre Probe direkt bei uns in Zusammenarbeit mit unseren
Spezialisten zu bearbeiten. Unser modernes
Kundenlabor mit angrenzendem Besprechungsraum ermöglicht Ihnen, das IKA® Portfolio live zu erleben und in Ihrer Probenbearbeitung, aber auch in der Erprobungvon neuen Herstellungsverfahren, einen
Schritt weiterzukommen. Wir bieten Ihnen
die Möglichkeit, sich vor dem Kauf von den
Funktionen und Vorteilen unserer Produkte zu überzeugen. „Der Kunde möchte sichergehen, dass das gewünschte Verfahren
funktioniert, bevor er in Geräte und Maschinen investiert“, erklärt Daniela Dockweiler,Leitung Application Center. “Wir stellen dieGeräte zur Verfügung und dokumentieren
die Versuche computergestützt.“

Eine weitere Möglichkeit, um sich persönlich von der IKA® Qualität zu überzeugen,ist die Inanspruchnahme eines kostenlosen
Testgerätes. Teilen Sie uns mit, welche Probe zur Bearbeitung ansteht und wir senden
Ihnen das dafür geeignete Gerät zu. Damit
haben Sie die Möglichkeit Ihre Versuchsreihe unter bekannten Bedingungen durchzuführen.

Diese Option bietet Ihnen den unschlagbaren Service, nicht nur die bearbeitete Probe
mit einem Versuchsbericht zu erhalten, sondern sich selbst von der Bedienerfreundlichkeit der IKA® Geräte zu überzeugen.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Gerne besuchen wir Sie aber auch vor Ort,um Ihnen unser Geräteprogramm zu präsentieren.

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IKA® Scale UpIKA® Training

Technikum und Pilotprojekte

Wir teilen unser Know-How mit Ihnen

Was in den Laboren der Welt an neuen Produkten und Rezepturen entwickelt wird, trägt meistens die Handschrift
von IKA®. Bei der anschließenden Produktion sind unsere
hochleistungsfähigen Anlagen wieder an vorderster Front
im Einsatz. Zusätzlich bietet IKA® einen nahtlosen Übergang der Rezepturen und Technologien vom Labor- bis inden Produktionsmaßstab. Unsere Pilotprodukte sind dabei
das unentbehrliche Bindeglied. Erkenntnisse, die im Labor
gewonnen wurden, können damit über Verfahrens- undRezepturentwicklung gleichbleibend zuverlässig in den Produktionsmaßstab übertragen werden.

Gerne möchten wir unser Wissen mit Ihnen teilen undladen Sie zu einer detaillierten Geräteschulung ein, in welcher wir Ihnen die Vorzüge der IKA® Produkte vorstellen.
Dabei gehen wir individuell auf Ihre Bedürfnisse ein undstimmen die Trainingsinhalte entsprechend darauf ab. Generell gliedern wir unsere Seminare in einen theoretischen
und in einen praktischen Teil. Dabei nutzen wir unseren,
mit modernster Technik ausgestatteten, Besprechungsraum.
Das direkt daran angrenzende Kundenlabor ermöglichtIhnen, das vermittelte Wissen unmittelbar anzuwenden
und daraus resultierende Fragen sofort zu klären. Schwerpunktmäßig für unsere erklärungsbedürftigen Produkte wiez.B. Kalorimetersysteme und Laborreaktoren - aber auchauf Anfrage bei anderen Geräten - bieten wir Ihnen einen
Installationsservice mit Einweisung vor Ort an. Gerne unterhalten wir uns mit Ihnen über Ihren Schulungsbedarf.

Die im Technikum eingesetzten Piloten haben dabei entscheidenden Anteil daran, ob ein Produkt erfolgreich wirdoder nicht. Denn hier wird die einzusetzende Verfahrenstechnik definiert, die erforderliche Maschine oder Anlagengröße bestimmt und der notwendige Energiebedarf ermittelt. So haben IKA® Piloten direkten Einfluss auf die Qualität
und Beschaffenheit des späteren Endprodukts.
Mehr Informationen finden Sie hier:www.ikaprocess.com

Auch im Bereich Servicetechnik sind wir gerne bereit Schulungen durchzuführen. Sie erhalten Einblicke in die Funktion, Historie und Hinweise zur Reparatur unserer Gerätesowie alle benötigten Dokumentationen. Auf Ihren Wunschbesuchen unsere qualifizierten Techniker Sie auch in Ihrer
Firma und führen die Schulung vor Ort durch. Hierfür unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot.

Fragen & Antworten

Was kostet mich die Inanspruchnahme desIKA® Service?

Was muss ich beachten, wenn ich eine Probe
zur Bearbeitung an IKA® schicken möchte?

Unser Bestreben ist es, Ihnen das für Ihren Prozess
optimale Gerät zu empfehlen. Daher freuen wir unsüber jeden direkten Kontakt mit Ihnen! Eine Beratung
per Telefon oder E-Mail ist selbstverständlich kostenlos. Bei der Einsendung von Proben wird von uns eine
geringe Bearbeitungsgebühr erhoben, die jedoch bei
anschließendem Kauf des empfohlenen Gerätes auf den
Kaufpreis angerechnet wird.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten,schicken Sie bitte das dafür vorgesehene Datenblatt
auf www.ika.com/applications per E-Mail anapplicationsupport@ika.de. Wir werden Ihre Probe umgehend bearbeiten und Sie bei Rückfragen direkt
kontaktieren. Nach Fertigstellung erhalten Sie Ihre bearbeitete Probe mit einem detaillierten Versuchsbericht
zurück. Beim Kauf des empfohlenen Produktes wird dieBearbeitungsgebühr auf den Kaufpreis angerechnet.

Meine Prozesse sind streng geheim. Wie geht
IKA® damit um?
Selbstverständlich sind wir bereit, mit Ihnen eine Geheimhaltungserklärung zu vereinbaren, um die Vertraulichkeit Ihrer Prozesse und Anwendungen zu wahren.

Ist es möglich ein Leihgerät zu erhalten?

Ist eine Gerätevorführung vor Ort bei mir möglich?
Unsere Produktspezialisten kommen gerne bei Ihnen
vorbei und informieren Sie über unser Produktportfolio.
Auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen gerne zur Seite
und unterstützen Sie bei der Installation des gekauften
IKA® Gerätes.

Gerne lassen wir Ihnen das für Ihre Applikation passende IKA® Gerät zur Bearbeitung Ihrer Probe zukommen- und das kostenlos. Bitte beachten Sie hierzu unsere
Leihgerätebedingungen auf www.ika.com.

Ich bin interessiert an einem Seminar. Wie isthier der Ablauf?
Wir freuen uns über Ihr Interesse! Bitte vereinbaren Sieeinen Termin mit unseren Spezialisten über die kostenlose Applicationsupport Hotline.

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IKA® Know-howfor You

Hotlines
Finden Sie hier durch Eingabe Ihrer
Applikation bzw. eines Schlagworts
detaillierte Versuchsberichte über den
Einsatz von IKA®-Geräten:www.ika.com/applications_db

Gerne unterstützen wir Sie aber auchpersönlich, das passende Gerät für Ihre
Anwendung zu finden. Sprechen Sie mit
unseren Applikationsspezialisten überunsere kostenlose Hotline:
00 8000 4522777(00 8000 IKAAPPS)*

Oder schicken Sie uns eine E-Mail - wir
bearbeiten Ihre Anfrage umgehend:
applicationsupport@ika.de

IKA®-Werke GmbH & Co. KG
Janke & Kunkel-Str. 1079219 Staufen
Deutschland
Tel. +49 7633 831-0
Fax +49 7633 831-98
sales@ika.de
www.ika.com

201104_Application_Center_DE* Montag - Donnerstag von 8:30 - 16:30 Uhr
Freitag von 8:30 - 15:30 Uhr