チームビルディングこの講義の目的- コミュニケーションがスムーズになって仕事の効率が上がる- チームビルディングについて知って将来活かせるようになる

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アジェンダ
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前置き
チームビルディング
心理的安全性うちのチームでのチームビルディング
マネジメントの立場から見たチームビルディング

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前置き

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チームビルディング色々試してみてる● チームビルディング系コンテンツタイム- パーソナルマップ- ドラッカー風エクササイズ- BIG5診断- ムービングモチベーターズ- ボードゲーム● モブプロ● チェックインMTG、TGIF● 月1面談5

自分が目指しているところ自分がそうしてもらったように、皆が成長できる環境を作りたい！

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チームビルディング

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チームビルディングとはチームメンバーの力を最大限発揮できるチームを作り上げるための取り組み

8なぜチームビルディングが必要なのか？

9ソフトウェア開発はチームスポーツ
どんなに優秀な人が揃っていても、連携が取れてないと良いプロダクトはできない

おれがエースだから
ボールよこせおれがエースだから
ボールよこせおれがエースだから
ボールよこせおれがエースだから
ボールよこせ10

ソフトウェア開発はチームスポーツ
どんなに優秀な人が揃っていても、連携が取れてないと良いプロダクトはできない

おれがエースだから
ボールよこせおれがエースだから
ボールよこせおれがエースだから
ボールよこせ絶対勝てない。

おれがエースだから
ボールよこせ11

ソフトウェア開発はチームスポーツ
どんなに優秀な人が揃っていても、連携が取れてないと良いプロダクトはできない

ちゃんとやりなさい
おれら攻める

おれら守る
おれらパスする12

コンウェイの法則
システムを設計する組織は、その構造をそっくりまねた構造の設計を生み出してしまう

インゲームでクライアント⇔サーバー
仲悪い

マスタデータサーバー介さないようにしよ

インゲーム

アセバン

クライアントサーバー

クライアントマスタデー
タ

アウトゲームサーバー

インゲームだけ
仲悪そう
13

結論
チームビルディングしないとプロダクトがめちゃくちゃになる。

14

VUCA（ブーカ）●●

Volatility・Uncertainty・Complexity・Ambiguityの頭文字をとったもの
AI技術の急激な進化により世の中の変化を予測しにくい状況

15

VUCAの世の中では従来の手法ではうまくいかない
企画プランナー

設計

実装

エンジニア

エンジニア

エンジニア

QA

QA

QA

テスト

従来のウォーターフォール

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VUCAの世の中では従来の手法ではうまくいかない
企画
作業者

FB

設計
作業者

作業者

BU

実装

テスト

作業者

作業者同士が フィードバック とブラッシュアップ を繰り返すことで品質の高いプロダクトがうまれる
17

実際ゲームの現場だとこう企画

ディレクター
プランナー

表現提案

FB

FB

プランナー

エンジニア

プランナー

コード

企画

実現方法提案
エンジニア

FB

エンジニア

FB

エンジニア

クリエイター

技術提案

実装物
ディレクター

制作物
FB

エンジニア
クリエイター
クリエイター

FB

クリエイター

プランナー

FB
プランナー

クリエイター18

実際ゲームの現場だとこう企画

ディレクター

コミュニケーションの需要が上がり、表現提案より質の高い連携が求められている コード
プランナー

FB

プランナー

エンジニア

プランナー

企画

実現方法提案
エンジニア

FB

エンジニア

FB

エンジニア

クリエイター

技術提案

FB

FB

実装物
チームビルディングの重要性が制作物
より高まっている
エンジニア

クリエイター
クリエイター

FB

クリエイター

ディレクター
プランナー

FB
プランナー

クリエイター19このVUCAの世の中でチームビルディングに欠かせないのが「心理的安全性」

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心理的安全性21

突然ですがわからないことを気兼ねなく聞くことができますか？
自分のミスを気兼ねなく報告することができますか？
プロジェクトのリスクについて気兼ねなく議論することができますか？

22

突然ですがわからないことを気兼ねなく聞くことができますか？
自分のミスを気兼ねなく報告することができますか？
プロジェクトのリスクについて気兼ねなく議論することができますか？

これが心理的安全性

23

心理的安全性とはチームにおいて、他のメンバーが自分が発言することを恥じたり、拒絶したり、罰をあたえるようなことをしないという確信をもっている状態であり、チームは対人リスクをとるのに 安全な場所であるとの信念がメンバー 間で共有された状態。
簡単に言うとメンバー全員がお互いに思ったことを心理的負担を感じずに言い合える状態
これができることで学習が促進され、チームのパフォーマンスが上がる24

心理的安全性の例①②③

こないだベテランナースが別のナースに罵声を浴びせていたことを思い出す

自分も怒られるんじゃないかと思い伝えるのをやめる

新人ナース

ベテランナースが行う処置に研修で教わった内容と違う点があることに気づく

このような場合でも、心理的負担を感じずに意見できるのが心理的安全性。
リスクに関する意見が言えるのは特に大事。
今回の例の場合生死に関わるリスクがあるので絶対伝えた方が良い。
25

心理的安全性の提唱者
エイミー・C・エドモンドソン●●●●

リーダーシップ、チーム化、および組織学習のアメリカの学者
ハーバードビジネススクールのリーダーシップ教授
本7冊、TEDなどで講演多数
代表作：

26

エドモンドソンさんの研究
エドモンドソン さんは数多くの調査結果や論文によって研究を進めている●●●病院での医療ミスについて長期間の調査
マサチューセッツ工科大学やボストン大学の人の研究
さまざまな会社のマネジャーを対象にした調査※『恐れのない組織』から引用→
27

Googleでも生産性についての調査を行った
社内の数百に及ぶチームでリサーチを行った結果
真に重要なのは「誰がチームのメンバーであるか」よりも「チームがどのように協力しているか」であることを突き止めた。

「心理的安全性がチームの生産性を高める重要な要素である」と結論付けた

詳細はこちら↓のGoogle re:Work にて
https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness/steps/identify-dynamics-of-effective-teams/
28つまり、エドモンドソンさんやGoogleさん調べでは心理的安全性は生産性を上げるのに最も重要ということ

29

心理的安全性がチームにもたらすメリット
数多くの研究の結果、心理的安全性は以下の効果をもたらすことがわかった
1.
2.
3.

チームメンバーのパフォーマンス向上→開発が速く進む
イノベーションや改善の推進→新しくて良いものが作れる質の高い「エンプロイー・エクスペリエンス」の提供→体験、モチベーションが上がる、退職率も下がる

30どうやって心理的安全性を高めるのか？

31リーダーが牽引する
心理的安全性はリーダーが生み出せるもので生み出さなければいけないもの
リーダーがメンバーの不安を無くすよう努めることで心理的安全性は生まれる
これには心理的負担を感じずに話せる場を作ったり、心理的安全性とは何かを伝え続ける（ブレないようにする）ことも大事32

メンバーの不安について不安があるがあると「質問をする」「ミスを報告する」などの行動にリスクを感じてしまう→
結果そのような行動をしなくなってしまう
また、不安は学習を妨げることが神経科学の研究でわかっている

不安は一昔前の単純作業が求められる職場では有効だったかもしれない
近年のプロジェクトでは学習されることが求められるため真逆の方向に位置する
間に合わなかったらクビ33

不安を無くすためにメンバーの不安を無くすためには下記のようなことを意識する
1.
2.

率先して自己開示するメンバーに対して敬意を払う→この辺は後ほど詳しく説明

34もちろんメンバーも協力するリーダーだけが頑張っても心理的安全性の職場は作れない
メンバー同士もお互いに自己開示や尊敬をしあう必要がある
また、チームの人数が多くなれば推進を手伝うメンバーも必要になる

35

自己開示

36

自己開示
●
●

自己開示とは自分の他人が知らない部分を明かすこと自己開示をすることにより、コミュニケーションが円滑になる

パーソナルマップ

ジョハリの窓37

知らないものは怖い●●

人間には知らないものを怖がる特性がある
人見知りが発生するのはこの特性によるもの
井戸の場合

底が見えないと怖い

底が見えたら怖くない38

効果的な自己開示●

弱点を明かすとより効果的大声出されると手が震える

詰められるの苦手

大勢の前で話すのめっちゃ緊張する

沈黙に耐えられないGood39

敬意を払う40

敬意を払うってなんだろう？

41

HRT
優れたチームが優れたソフトウェアを作るのに必要な三本柱① 謙虚（Humility）
全知全能ではないし、絶対に正しいわけでもない。常に自分を改善しよう。
② 尊敬（Respect）
一緒に働く人のことを心から思いやろう。
③ 信頼（Trust）
自分以外の人は有能であり、正しいことをすると信じよう。

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HRT
優れたチームが優れたソフトウェアを作るのに必要な三本柱① 謙虚（Humility）
全知全能ではないし、絶対に正しいわけでもない。常に自分を改善しよう。
② 尊敬（Respect）
一緒に働く人のことを心から思いやろう。

この辺を忘れると・・・③ 信頼（Trust）
自分以外の人は有能であり、正しいことをすると信じよう。

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ブリリアントジャーク
優秀だけど周囲へ悪影響を与える人
●
●
●
●
●

仕事ができる（テックリード的な存在、周囲を引っ張っていける）
自分が一番すごいと思っており周囲のアドバイスは聞かない
故に自分よりできない（もしくは大幅に劣る）人を平然と人前でdisる
自分のことを避難してくる人を徹底的につぶしにかかる
周囲はブリリアントジャークに対して距離をおいて接する

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HRT
優れたチームが優れたソフトウェアを作るのに必要な三本柱① 謙虚（Humility）
全知全能ではないし、絶対に正しいわけでもない。常に自分を改善しよう。
② 尊敬（Respect）
一緒に働く人のことを心から思いやろう。
③ 信頼（Trust）
自分以外の人は有能であり、正しいことをすると信じよう。

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HRT
優れたチームが優れたソフトウェアを作るのに必要な三本柱① 謙虚（Humility）
全知全能ではないし、絶対に正しいわけでもない。常に自分を改善しよう。
② 尊敬（Respect）一緒に働く人のことを心から思いやろう。
③ 信頼（Trust）
自分以外の人は有能であり、正しいことをすると信じよう。

リーダーは特に意識する46

心理的安全性を目指す上で気を付けること①47

心理的安全性を目指す上で気を付けること①

心理的安全性は目標設定基準をさげることではない

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目標達成基準
心理的安全性は高い基準も納期も守る必要のない「気楽に過ごしていい」ものでは全くない
むしろ高い目標を設定してその目標に向かって協働してこそ意味がある

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心理的安全性と責任
心理的安全性と責任には図のような関連性がある
心理的安全性を目指す上で最も気を付けなければいけないのはコンフォートゾーンである
心理的安全性だけを高めて責任を渡さない（目標設定基準をさげた）場合にはコンフォートゾーンに入ってしまう
そうなると学習は促されず心理的安全性が目指す方向性と逆方向にいってしまう
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高い基準を設定する
リーダーの仕事は心理的安全性をつくって学習を促すだけでは十分ではない
高い基準を設定して意欲を促し、その基準に到達できるようにする必要がある
そうすることでコンフォートゾーンを脱することができる

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心理的安全性を目指す上で気を付けること②52

心理的安全性を目指す上で気を付けること②

心理的安全性の定義はブレがち53

心理的安全性の定義がブレる例
1.

2.

その発言、心理的安全性が低いんじゃないですか？
→指摘事項を言ったときなどに起こりがち→心理的安全性は場とか雰囲気の話であって発言の話じゃない
心理的安全性が低いせいだ→個人の成果が上がらない場合などに起きる→せいにするのではなくどうすれば良いかを考える必要がある

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心理的安全性の定義がブレる例
1.

2.

その発言、心理的安全性が低いんじゃないですか？
→指摘事項を言ったときなどに起こりがち→心理的安全性は場とか雰囲気の話であって発言の話じゃない
心理的安全性が低いせいだ→個人の成果が上がらない場合などに起きる→せいにするのではなくどうすれば良いかを考える必要がある

独自の解釈で心理的安全性という言葉を使っちゃう人が一定いるので正しい定義を伝え続けることが大事
55

心理的安全性まとめ●●●●

心理的安全性は生産性を上げるのに最も重要
心理的安全性はメンバーの不安をなくしていくことで作られる
心理的安全性は目標設定基準をさげることではない
心理的安全性の正しい定義を伝え続ける56

うちのチームでのチームビルディング57

チェックインMTGとTGIF
週の最初にチェックインMTGで目標、健康・健全性の確認をする●●●●

目標を共有することで常に目標に向かっていくことができる
健康・健全性でモチベーションの源泉と悩みや問題をキャッチアップ
アウトプットすることでインプットのモチベーションアップ
（本来はOKRの一環でやるもの）

週の終わりにTGIFでお互いの仕事を称え合う●●●

タスクの進捗を画像などと共に詳細に確認
モチベーションアップ
本来はお酒を飲みながらゆるくやるアメリカの文化58

チェックインMTGとTGIFのやり方
うちでのやり方1.
2.

MTGの時間までに各自コンフルに内容を記載
MTGの時間には記載した順番に内容の読み上げとその説明をする

59

やってみての所感
チェックインMTG●●●

読書やIP知識などインプットに対するモチベーションが上がった週の始めに雑談をすることでアイスブレイクの様な効果がありチーム内のコミュニケーションがしやすくなった
大人数だと時間がかかる上に内容も薄くなり効果が半減するのでやり方工夫

TGIF
●
●
●

皆の作業内容が詳細にわかる
業務量を皆で確認できる
楽しい
60

モブプロ
一人がプログラムを書いて周りのメンバーが指示を出す
モブプロは共有のためのツール
●
●
●
●

設計
コーディング規則
書き方、エディタの使い方
知らない部分の実装

61

モブプロのやり方
一回の時間は1時間半で週に2回行っている
1.
2.
3.
4.

やる内容を決める
ドライバの順番を決める
ドライバは他メンバーに指示された通りにだけ手を動かす（ドライバは15分で交代）
最後の5〜10分で振り返りをして次回以降改善する内容を決める

62

やってみての所感
モブプロ
●
●
●

モブプロをやってないと共有できないことはいっぱいある
普段の業務の効率がかなり上がる
コミュニケーションもしやすくなる63

パーソナルマップ
一人が他のメンバーからの質問を受けホワイトボードに書きつつ答える
自己開示の最強ツール64

やってみての所感
パーソナルマップ●●●

普段の会話では知れないようなことも知れる入ってきたばかりの人でもこれをやればすぐに話題ができる
普通の質問だけだと65マネジメントの立場から見た
チームビルディング
66

経営者との認識合わせ
チームビルディングに時間を使うためには経営者（プロデューサー）と認識合わせをしておく必要がある
経営者が気にするのは開発の効率

MTGなどに時間を使っていると開発に使う時間が減るではないか！

67

フロー効率とリソース効率
リソース効率：一つのタスクに対する効率
フロー効率：フロー全体を通しての効率
リソース効率の考え方
マイページ実装 5営業日

編成実装 10営業日

フロー効率の考え方
仕様把握

元の実装
確認

設計

実装

レビュー

FB対応

マージ作
業
68

エンジニアのタスクで考えると仕様把握

元の実装
把握

設計

実装

レビュー

FB対応

マージ作
業

仕様把握

担当エンジニア⇔他職種間で連携が取れてると効率アップ

元の実装把握既に把握しているか、元々担当していたエンジニアとの連携が取れてると効率アップ

設計

設計思想や周辺の設計の共有ができてると効率アップ

実装

担当エンジニア⇔他エンジニア、他職種 間で連携が取れてると効率アップ

レビュー

設計や実装方法、コード規約の共有ができていると効率アップ

FB対応

FB者と認識合わせができていると効率アップ

マージ対応

エンジニア同士で連携ができていると効率アップ

69

エンジニアのタスクで考えると
仕様把握

元の実装
把握

設計

実装

レビュー

FB対応

マージ作
業

仕様把握

担当エンジニア⇔他職種間で連携が取れてると効率アップ

元の実装把握既に把握しているか、元々担当していたエンジニアとの連携が取れてると効率アップ

設計

設計思想や周辺の設計の共有ができてると効率アップ

実装

担当エンジニア⇔他エンジニア、他職種 間で連携が取れてると効率アップ

レビュー

設計や実装方法、コード規約の共有ができていると効率アップ

FB対応

FB者と認識合わせができていると効率アップ

マージ対応

エンジニア同士で連携ができていると効率アップ

70

エンジニアのタスクで考えると
仕様把握

元の実装
把握

設計

実装

レビュー

FB対応

マージ作
業

仕様把握

担当エンジニア⇔他職種間で連携が取れてると効率アップ

元の実装把握既に把握しているか、元々担当していたエンジニアとの連携が取れてると効率アップ

設計

設計思想や周辺の設計の共有ができてると効率アップ

実装担当エンジニア⇔他エンジニア、他職種 間で連携が取れてると効率アップ

が効く！
レビュー

設計や実装方法、コード規約の共有ができていると効率アップ

FB対応

FB者と認識合わせができていると効率アップ

マージ対応

エンジニア同士で連携ができていると効率アップ

71説明と交渉材料が揃ったら経営者を説得する。

いいでしょう72

まとめ73

まとめ
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チームビルディングしないとプロダクトがめちゃくちゃになる
今の世の中を生き抜くためには心理的安全性が必要
心理的安全性はリーダーが牽引して作り出す
チームビルディングをする際には経営者と認識をあわせる必要がある

74おしまい75