NET１１９
緊急通報システム～通報方法～
聴覚、音声機能または言語機能の障がいのある方を対象とした緊急通報システムです

急病やケガのとき

火災のとき

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NET１１９とはNET119 は、携帯電話やスマートフォンからインターネットを利用して 119 番通報を行うことができるサービスです。
NET119 2.0 は、聴覚・言語機能に障がいがあるなど音声による通話が困難な方が、スマートフォン等により、いつでも全国どこからでも通報場所を管轄する消防本部へ音声によらない通報をできるようにするため、従来の NET119 を発展させ、異なる事業者間で接続可能となるよう定められた仕様です。

利用対象者
NET119 緊急通報システムは、事前登録制のサービスです。
利用対象者は、原則として NET119 緊急通報システムによる通報を受理する消防本部等の管轄地域内に在住する、文字情報等による意思疎通が可能な聴覚・言語機能障がい者(身体障害者手帳が交付されている者のほか、音声電話による緊急通報が困難であると消防本部が認めた者)となります。

NET１１９導入

A 消防本部

聴覚の障がい言語機能の障がいA 消防管轄地域2

通報の流れNET１１９では、緊急時に携帯電話やスマートフォンからインターネット回線を経由して、消防本部に通報することができます。

①緊急通報
自宅

②通報確認
外出先

③現場急行
また、管轄地域外から通報した場合でも、NET１１９番通報システム導入済みの地域であれば、サービス提供事業者に関係なく、緊急通報を、管轄する消防本部に通報できます。

A 消防 NET119

A 消防管轄地域（A 事業者サービス）

A 消防本部
移動

B 消防管轄地域

B 消防 NET119（B 事業者サービス）

B 消防本部

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スマートフォン・携帯電話の対応機種
下記要件を満たすスマートフォン・タブレット・フィーチャーフォンからサービスの利用が可能です。
・インターネットサービスの利用ができること※以下のブラウザを推奨しております。
GoogleChrome (Android）、Safari (iOS）・メールサービスが利用できること※@の直前又は先頭にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレス（****.@○○.ne.jp）や、ピリオドやハイフンなどの記号が連続しているアドレス(**...***@○○.ne.jp)は使用できません。

・GPS 機能が付いていること【 スマートフォン・タブレットの場合 】
・OS のバージョンが、Android（5.0 以降）、iOS（9.0 以降）であること【 フィーチャーフォンの場合 】
・SHA-2 証明書に対応していること
・cookie に対応していること

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通報方法
① 通報
ホーム画面またはブックマークから通報画面を表示します。

ホーム画面から表示する場合①ホーム画面のアイコンを②「通報画面へ」をタップタップします。

します。

③通報画面が表示されます。

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ブックマーク/お気に入りから表示する場合[iOS の場合(お気に入りに登録している場合)]①ホーム画面から②お気に入り欄のアイ③「通報画面へ」をタップ

Safari を開きます。

コンをタップします。

します。

Safari で他のページを開いていた場合、タブアイコンを押します。
「＋」マークから新しいページを開くと、②のお気に入り画面が表示されます。
④通報画面が表示されます。

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[iOS の場合(ブックマークに登録している場合)]①ホーム画面から②ブックマークのアイコ③ブックマーク一覧から

Safari を開きます。

ンをタップします。

「 NET119 」 の ペ ー ジ を選びます。

④「通報画面へ」をタップ⑤通報画面が表示されます。

します。

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[Android の場合]

①ホーム画面から②右上のメニューバー（）③ブックマーク一覧からChrome を開きます。

を開き、「ブックマーク」を選び「 NET119 」 の ペ ー ジ をます。

選びます。

④「通報画面へ」をタップ⑤通報画面が表示されます。

します。

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※位置情報サービスをオンにする方法
位置情報サービスがオンになっていなければ、通報することができません。

位置情報サービスがオフの状態で、通報画面から「救急」または「火事」を選択すると、下のようなエラー表示が出ます。
(ご使用の機種によって表示内容が異なります)[Android の場合]

[iOS の場合]「OK」を 押すと自動で位端末の設定で位置情報置情報サービスがオンにサービスをオンにする必なります。

要があります。（→p.16）

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【自宅・よく行く場所からの通報】「位置情報の利用を許可しますか？」などと表示された場合、「OK」や「許可」を押します。

①「救急」「火事」の②「自宅」または事前に③救護対象者、通報時いずれかを選択し登録した「よく行く場所」をに伝えたいこと（任意）ます。

選択します。

を入力します。

④「通報する」の⑤通報が受け付けら⑥通報が受け付けられボタンをタップしれるまで、呼び出し中ると、チャット画面に切て通報します。の画面が表示されまり替わります。

す。

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【外出先からの通報】
ブックマークまたはホーム画面から通報画面を表示します。

①「救急」「火事」の②「外出先」を選択しま③救護対象者を選択しいずれかを選択しす。

ます。位置情報がずれます。ているときは、地図上にタッチして修正できます。

④「通報する」の⑤通報が受け付けら⑥通報が受け付けられボタンをタップしれるまで、呼び出し中ると、チャット画面に切て通報します。の画面が表示されまり替わります。

す。

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②チャット
通報が受け付けられるとチャット画面に切り替わり、文字による双方向の会話ができるようになります。基本的には消防からの質問に通報者が答えるスタイルで会話を行います。

①通報を受け付けた消防②選択した回答が送信③ 任 意 の メッ セ ージ を本部から呼びかけが入りされます。

送りたい場合は矢印ます。

（）部に入力し、送信選択肢がある場合、タッチを押します。

して回答できます。

④入力したメッセージが⑤カメラのマークから、⑥「通報が終了しまし送信されます。

写真を撮影し、送信するた。」というメッセージがこともできます。

表示されたら、安全な場所で待機します。

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③代理通報近くにいる人に、代理通報を頼むこともできます。

①通報画面で「他の人②「音声読み上げ」をタッチすると、「わたしは聴覚・に音声通話をお願いす

言語機能障害のため、電話できません。かわりにる」を選択します。

119 番通報をお願いします」というメッセージが読み上げられます。

④練習通報
実際に消防本部に通報されない練習通報をすることもできます。通報方法は本番と同じです。

①通報画面左上をタッチ②「通報を練習する」を③画面上部に「通報のし、メニューバーを開き選択します。

練習中です。実際にはます。

通報されません」と表示された通報画面になります。

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④チャット画面では、システ⑤本番と同じように、カメラ⑥選択肢がある場合、タムが自動で返信します。

アイコンから写真を送るこップして回答できます。ともできます。

⑦３回やり取りを行うと、⑧「はい」を選択すると、⑨本番の通報画面に戻り「練習通報を終了します

練習通報が終了します。

ます。

か？」と聞かれます。

「戻る」を押します。

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④呼び返し通報
一度通報が終了した後、消防側から呼び返しメールが届くことがあります。

①呼び返しメール内の②「呼び返し通報」を押URL を開きます。

します。

③呼び返し通報が受け付けられるまで、呼び出し中の画面が表示されます。
その後、通常の通報と同じようにチャット画面に切り替わります。

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[iOS の場合の位置情報サービスのオン設定手順]
1．

①ホーム画面から「設定」②「プライバシー」をタップ③「位置情報サービス」をを開きます。

します。

タップします。

④「位置情報サービス」の⑤アプリごとの設定欄で、⑥「この App の使用中の設定をオンに切り替えま「Safari の Web サイト」欄み許可」を選択します。

す。

をタップします。

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2．

①ホーム画面から「設定」② 「 Safari 」 を タ ッ プ し まを開きます。

す。

③「場所」を選択します。

③「確認」か「許可」にしてください。

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