在宅ワーカーと企業のマッチング
好 事例 集Homeworker’s Desktop

Homeworker’s Desktop

目次
発注者向けコンテンツ
1 在宅ワーカー活用のメリット

04

2 在宅ワーカーへの発注の流れ

06

3 在宅ワーカーの探し方

08

在宅ワーカー向けコンテンツ
4 在宅ワークの実態とメリット

10

マッチング好事例集
ケース 1

株式会社 KAZE&Co.

12

ケース 2

株式会社テンポスドットコム

14

ケース 3

web ショップさいたま

16

ケース 4

株式会社キャリア・マム

18

ケース 5

一般社団法人 防水工事推進協会

20

ケース 6

東京反訳株式会社

22

ケース 7

株式会社 grooo

24

ケース 8

株式会社 Kaeru

26

ケース 9

株式会社ディーラリエ

28

ケース 10 ホームページテック株式会社

30

1 在宅ワーカー活用のメリット
はじめに
少子高齢化による労働力減少が深刻な問題

テレワークは、下図に示すように企業とのになっています。その解決策の一つとして注

雇用関係の有無や働く場所によって数タイプ

目されているのが、テレワーク（ＩＣＴを活用に分かれます。

した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方）

そのうち、本書では、企業と雇用関係になです。働きたいのに育児や介護などによってい請負契約などに基づく自営的な働き方（在宅働けない人たちなどにとって、働ける機会がワーク）
について、活用のメリットや実態、マッ広がると期待されています。

チングの方法等を紹介します。

テレワークのタイプ

モバイル勤務サテライトオフィス勤務 等

雇用型

在宅勤務 等

モバイル型

在宅型
ノマドワーカー 等

在宅ワーカー 等

自営型（非雇用型）
非雇用型

在宅ワーカーとは在宅ワーカーとは、クライアント（発注者）に合わせて柔軟に働くことができ、ワーク・から仕事の依頼を受け、パソコンやインター

ライフ・バランスを実現できる働き方としてネットなどを使って在宅で仕事をする個人事注目されています。

業主のことです。具体的な仕事としては「デー

在宅ワーカーの数は、2013年時点で約126

タ入力」、「音声起こし」、「ホームページ作成」、

万4千人と推計されています（三菱UFJリサーチ&コン「翻訳」、「設計・製図」などがあります。
育児や介護などのために企業に雇用されて働くことが困難な人たちも、それぞれの事情

4

サルティング株式会社「平成25年度在宅就業調査」（厚生労働省委
託事業））。

在宅ワーカーを活用するメリット
在宅ワーカーは、さまざまなスキルや知識

光熱費等の経費の削減にもつながります。さを持っており、単発の仕事にも対応してくれらに、各在宅ワーカーに仕事を分散することるので、社員を雇用するよりもコストが低くで、災害などの際にも業務を継続することが抑えられます。また、オフィススペースの削減、

できます。

人材の確保

蘆さまざまな分野の業務を依頼可能
蘆専門性・即戦力のある人材を活用

コスト削減

柔軟性

活用している
企業の声

在宅ワーカー 活用のメリット

蘆必要な時だけ発注でき、社員を雇用するよりも人件費を抑えられる
蘆専門スタッフの育成不要
蘆オフィス等の設備費削減
蘆社会保険料、交通費等が不要
蘆光熱費等の経費削減

蘆少量の発注にも対応
蘆急ぎの発注にも対応
蘆繁忙期だけの活用も

蘆災害など不測の事態でも事業継続が可能事業継続性の確保（テンポスドットコム）「社内では対応しきれない大量の作業を仕上げてもらえる」（Kaeru）「自社にないスキルを必要な時に活用できる」「潜在している優秀な労働力に活躍の場を提供することは意義のあることだと思う」（ディーラリエ）

活用の実態
三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社「平成24年度在宅就業調査」（厚生労働省委

在宅ワーカーへの発注について
分からない

24.5%

過去に在宅ワーカーに直接発注したことがあ

発注した
ことがない

ると答えています。発注の理由は「専門的業務ては、「増やしたい」「やや増やしたい」を合わせて25%。
「現状維持」39.5%を合わせると、約65%が在宅ワーカーの活用に積極的と言えます。

以前
発注した
ことがある

現状
無回答

2.6%
9.9%

理由もあります。
今後の在宅ワーカーへの発注見通しについ

7.7%

63.2%

への対応」が最も多く44.1%。
「繁忙期への対応」（30.3％）、「人件費の削減」（20.4％）という

過去 1 年間に発注したことがある

4.5%

託事業）によると、調査対象企業の約32％が、

減らしたい

2.6%

やや減らしたい

分からない

25.7%

4.6%

増やしたい

15.1%

やや
増やしたい

現状維持

39.5%

今後

5

2 在宅ワーカーへの発注の流れ
在宅ワークになじむ仕事
在宅ワーカーに依頼する業務はさまざまでえているようです。また、SEO対策※1の一環

す。最近の傾向として、web開発、ホームペーとして、ブログやオウンドメディア※2などのジ制作など、インターネット関連の作業が増ライティングの仕事も増えています。

※1 特定のキーワードで検索した際、上位に表示されるための対策 ※2 企業が自社で運営するwebマガジンやブログなどのメディア

編集系業務

ライティング、音声起こし、誌面の編集、コピー作成など

ビジネス支援系業務調査、マーケティング、カウンセリングなど

web 関連系業務

ホームページ制作、web 管理、ネットショップ運営など

開発系業務

プログラミング、システム開発、ネットワーク管理など

デザイン系業務

DTP デザイン、イラスト制作、動画制作・編集など

教育・語学系業務

e ラーニングチューター、翻訳など

在宅ワーカーを活用するために必要なもの
インターネット環境とパソコンがあれば、新トを開設している企業もありますが、多くの企たに施設・設備は不要です。在宅ワーカーの募業は、メールやスカイプなどのツールを使って集や、日々の業務連絡のために専用のwebサイ

在宅ワーカーとコミュニケーションをしています。

在宅ワーカーへの発注から納品まで
在宅ワーカーへの発注から納品までの一般的な流れは、次のようになっています。

❶ 発注内容の決定・募集
自社の業務内容を整理して、費用対効果を考慮し、自社で対応する業務、在宅ワーカーに依頼する業務を切り分けます。依頼業務が決まったら在宅ワーカーを募集します。募集の際には、依頼内容や条件をなるべく詳しく

蘆業務内容の詳細
蘆必要なスキルや資格
蘆標準的な作業時間・期間
蘆納期
蘆納品方法
蘆報酬額

明記することが、ミスマッチを防ぐポイント

蘆業務に必要なソフトウエアや機器類です。依頼内容は仕様書としてまとめておく

蘆その他求める条件と間違いがありません。（募集方法は8ページを参照）

6

仕様書に記載すべき項目例

蘆募集スケジュール（応募締切・結果の通知予定等）

❷ 在宅ワーカーの選定❺ 支払

応募者のスキルや資格、過去の実績などを納品物の検収を終了後、報酬を在宅ワーカー

見て、業務を依頼する在宅ワーカーを選定しに支払います。在宅ワーカーから請求書を発ます。在宅ワーカーのスキルが期待したレベ

行してもらい、契約時に決定した支払期日まルでなかった等のトラブルを避けるため、簡でに支払います。支払期日は、前述のガイド

単な試験やトライアル（試作）を行う場合もあラインで、成果物を受け取った日から30日以ります。

内、遅くても60日以内とするよう定められて家庭の状況や1日にどのくらいの時間働けるいます。

のか、時間管理のできる人かなど、スキルや実績だけではわからないことも多いので、可❻ フィードバック
納品物や作業の進行について、よかった点、面接できない場合でも、メールの文面やタイ改善してほしい点などのフィードバックを行

ミングなどから、ある程度人物像をつかむこいます。在宅ワーカーと信頼関係を築き、次とができます。

回もよい仕事をしていただくためにも必要な

在宅ワーカー への発注の流れ

能なら面接を行うことが望ましいでしょう。

プロセスです。

❸ 契約・発注
在宅ワーカーから見積書を提出してもらい、双方合意したら、業務委託契約書を交わして業務を発注します。契約時に発注者が留意すべき事項が、『在宅ワークの適正な実施のためのガイドライン』にまとめられている

発注から納品まで
１

4

発注内容の
決定・募集

進捗管理
納品・検収

発注は費用対効果を考えて成果物の品質をチェック

ので、参照してください（http://www.mhlw.go.jp/
stf/seisakunitsuite/bunya/koyou̲roudou/koyoukintou/
zaitaku/100728-1.html）。

❹ 進捗管理、納品・検収
納期直前になってあわてることがないよう、

2

5

在宅ワーカーの選定

支払

人柄、過去の仕事・作品もチェック

成果物受領から30日以内、遅くても60日以内にこまめに途中経過を確認しましょう。納品物のイメージが期待したものと違った等のトラブル
も、途中で早めに気づいて軌道修正することで回避することができます。納品されたら、発注した内容と相違がないか確認します（検収）。

3

6

契約・発注

フィードバック

成果物、納期、報酬等を明記

今後もよい仕事をしてもらうために

7

3 在宅ワーカーの探し方
紹介「平成24年度在宅就業調査」によると、募続きます。

集 方 法 で 最 も多 い の は「 社 員 か らの 紹 介 」

知っている人からの紹介であれば、広告費（45.4%）、 以 下「 退 職 者 の 応 募・ 申 し 出 」などの費用もかからず、在宅ワーカーのスキ（25.0%）、「取引先からの紹介」「既に取引のあルや人柄も把握しやすく安心感があります。

る在宅ワーカーからの紹介」（ともに23.7%）と在宅ワーカーの募集方法
社員からの紹介45.4

退職者の応募・申し出

25.0

取引先からの紹介

23.7

既に取引のある在宅ワーカーからの紹介

23.7

本人の売り込み

20.4

同業他社からの紹介

17.8

インターネットでの公募

7.9

新聞広告、情報誌、チラシなどの公募

3.9

仲介機関からの紹介

2.6

その他

14.5

0

10

20

30

40

50％

出典：三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社「平成24年度在宅就業調査」（厚生労働省委託事業）

広告で募集
新聞、雑誌、web広告等を利用することにカーは、パソコンやインターネットを使用しより、幅広く公募することができますが、広て仕事をすることが前提なので、webによる告料がかかります。紙媒体よりもwebのほう

告知のほうがコストパフォーマンスが高いとが広告料は安価な場合が多いです。在宅ワー言えます。

仲介業者 ( エージェント ) を利用
業務を仲介業者に委託し、仲介業者はそのルチェックや進捗管理は仲介業者が担当して業務を契約または登録している在宅ワーカー

くれるため、社内でこれらの作業をする必要に発注します。仲介料はかかりますが、在宅がない点がメリットです。

ワーカーとの契約、報酬の支払い業務、スキ8

マッチングイベントを利用
発注者と在宅ワーカーが出会う、合同説明

去の作品を持参する在宅ワーカーも多いので、会が行われる場合があります。ブース出展、在宅ワーカーのスキルや人柄を自分の目で見ミニセミナー、個別相談コーナーなどのイベて確かめられることが最大のメリットです。

ントを通じて互いの理解を深め合います。過クラウドソーシングサイトを利用
条件が合えば、契約へと進みます。実際に会でマッチングするのがクラウドソーシングサ

うことはできませんが、幅広くさまざまな分

イトです。発注者が依頼概要をクラウドソー

野の在宅ワーカーに募集を見てもらえること

シングサイトに投稿し、関心のある在宅ワーがメリットです。

在宅ワーカー の探し方

発注者と在宅ワーカーをインターネット上

カーは見積や企画などを提案します。互いに信頼できるワーカーの探し方「納期は守ってくれるだろうか」「要望通

12ページからのマッチング事例で紹介

りの成果物が仕上がるだろうか」など、顔している企業からは、「最初は小さな仕事、を合わせることが少ないだけに、在宅ワー

納期に余裕のある仕事を発注し様子を見カーに仕事を発注するには不安が伴いまる」「トライアル試験を実施する」「採用前にす。優秀で信頼できる在宅ワーカーを獲得

性格診断を行う」などの声があり、事業所

することはどの企業にとっても大きな課題

ごとに工夫をしているようです。

です。
スキルについては、過去の実績からある程度把握できますが、人柄や時間管理能力など、発注してみなければわからないことも多いものです。

9

4 在宅ワークの実態とメリット
グラフの出典は全て：三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社「平成24年度在宅就業調査」（厚生労働省委託事業）

在宅ワークのメリット
在宅ワークを始めた理由は、「都合のいい時

時間がかからない」などの声が挙がっています。

期、時間に働けるため」が最も多く54.6％、以下、「スキルや趣味をいかした仕事をしたいため」

在宅ワークを始めた理由（40.8%）、「自分がやった

都合のいい時期、時間に働けるため

54.6

スキルや趣味をいかした仕事をしたいため分だけ報われ、働きがい

40.8

自分がやった分だけ報われ、働きがいがあるため

25.9

自営で働きたかったためがあるため」（25.9％）と続16.8

興味がある仕事だったから

16.6

きます。これは、そのま仕事の依頼があった、職場の人に勧められたため

16.3

ま在宅ワークのメリット

収入を増やすため

14.9

家事、育児、介護等のため外に出て働けないから

14.2

会社勤めが不向き、人間関係が苦手なため

11.9と言えるでしょう。
12ページからの事例では、「自分の裁量で時間が使える」「家事育児と両立できる」「ライフスタイル

通勤が嫌い、無駄と思うから

9.0

体力的に会社で働けない・健康上の理由のため

8.5

外に出て働きたいが良い勤め口がない、失業したため

5.6事業所に必要なコスト（家賃など）を節約するため

4.6

会社勤めでは能力を発揮できないと思うから
家族の転勤や転居によって通勤ができなくなったために合わせて働ける」
「通勤

4.6
1.5

その他

4.5
0

10

20

30

40

50

60 %

在宅ワークの満足度
下図は、在宅ワークの継続の意思を聞いた

ラブルについては、発注者や仲介機関などとものです。7割近くがこのまま継続したいと答

よく話し合いましょう。政府にも各種相談窓

えており、満足度の高さがうかがえます。12

口があります。
（詳しくは『在宅ワーカーのたページからの事例でも、「自分の裁量で時間がめのハンドブック』http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/

使える」「働いた分だけ報酬が得られる」「スキ

koyou̲roudou/koyoukintou/zaitaku/100728-2.html をご覧ください。
）

ルが活かせる」などの理由から在宅ワークという働き方に満足しているワーカーがいることがわかります。仕事の内容については、「子どもが成長したら別の仕事にもチャレンジしたい」など、上昇志向がうかがえる声があります。
一方で、在宅ワーカーに過去1年内に経験した発注者とのトラブルについて聞いたところ、在宅ワークの継続意思
在宅ワーク以外の自営業をやりたい 5.3%
在宅ワークは続けず、
パートタイマーとして働きたい 2.1%

在宅ワークを含め、仕事をしたくない

3.1%

在宅ワークは続けず、正社員として働きたい

5.8%
15.3%

「
（デザインの変更など）仕事内容の一方的な変更」「報酬の支払い遅延」「不当に低い報酬額の決定」などがあります。在宅ワークに関するト10

このまま続けたい

68.4%

このまま続けたいが仕事内容は変えたい在宅ワークの報酬

在宅ワーカーの平均月収

在宅ワーカーの報酬は、職種
によって大きな開きがありま
す。月収
（中央値）
で比較すると、

3

文書入力

4

添削・採点

4

ライター

デ ー タ 入 力 や 文 書 入 力、 ラ イターなどは3 〜 8万円程度です

8

翻訳

10

アニメ制作、イラスト制作

10

Web サイト作成

が、システム設計・開発、プロ
グラミング、コンサルティング、

10

全体

データ入力

13.5

Web デザイン、グラフィック

16.5

DTP（編集）18

システム設計・開発、プログラミング

20

コンサルティング

設計、製図等の職種の場合、2024

設計、製図（CAD など）
0〜 25万円となっています。

25
5

10

15

20

25 万円

自分に合った在宅ワークの探し方
自分に合った仕事を探すためには、自己分

きたいか(時間)①なぜ在宅ワークをしたいのか（理由） ②こ
れまでどんな仕事をしてきたのか(実績)
資格・特技はあるか(強み)⑦月どのくらい収入を得た

いか(お金) ⑧働く上で重視する条件（やりが③

い？収入？時間?など）は何か (価値観)、など④自分が好きなを一度自分なりに明らかにしておきましょう。

こと・向いていることは何か(特性)在宅ワーク の実態とメリット析が必要です。

たい職種は何か（希望） ⑥1日どのくらい働⑤やり

仕事の探し方●❶ 求人に応募ります。

❹ セミナーなどに参加●
在宅ワーカーを対象に開催されている、スキル

インターネットの求人情報、新聞・チラシの求人

アップを目的とした実践的なセミナーや異業種交流

広告などで探します。ただし、「簡単に儲かる」な会などに積極的に参加しましょう。仕事で関わってどの煽り文をうのみにしないこと。確かな会社なの

いきたいと思った人とは名刺交換しネットワークをか、自分にできる仕事なのか、慎重に判断しましょう。

広げておくと仕事につながる可能性があります。た●❷ 仲介業者に登録

だし、主催者は信頼のおける団体かどうか、事前仲介業者とは発注者と在宅ワーカーの仲介役となって、企業から仕事を請け負い、その仕事を登録

チェックを忘れず行いましょう。

❺ 知人に紹介してもらう●している在宅ワーカーに発注する業者のこと。仲介

知人や以前の勤め先などからの紹介で仕事を得ら業者が営業活動や報酬の回収などを担当してくれる

れることは少なくありません。発注者側も全く知らため、在宅ワーカーは仕事に専念することができまない人よりも紹介の方が安心できるのです。日頃かす。即戦力が求められる場合が多いので、経験者のら、「在宅ワークでこういう仕事をしている」と身ほうが有利です。

近な人たちにアピールすることも、立派な営業活動❸ クラウドソーシングサイトに登録●になります。

web サイト上で、発注者と在宅ワーカーをマッ❻ 自分で宣伝する●

チングさせるクラウドソーシングサイトに登録しまホームページを作って自分にできる仕事や過去のす。簡単な仕事から高レベルな仕事まで様々な仕事事例を公開したり、名刺交換した人にダイレクトに出会えます。企業からの募集要項を見て興味のあ

メールやメールマガジンを送ったりして売り込む方

るものには積極的に応募することでチャンスが広が法もあります。

11マッチング好事例集 ケース 1
発注者概要

株式会社 KAZE&Co.

所在地●神奈川県川崎市中原区丸子通2-682-48 資本金●3,000万円
代表取締役●松本一重 従業員数●37名 在宅ワーカー数●延べ数約45名（2016年度実績）
URL●http://kaze-www.co.jp/ 事業内容●webマーケティング・web制作・システム開発等

事前のルール作り・マニュアル作りが成功の鍵〜「育児の合間に少しだけ」ワーカーのニーズに合わせて活用〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

ていただきました。

ンテンツをコンスタントに集める必要が生じましQ 在宅ワーカー活用のポイントは？

子育てサイトの立ち上げに当たり、良質なコた。子育て経験がある方に、在宅ワーカーとして企業側としては、在宅ワーカーとの認識のずれ

参加していただくことで、さまざまな体験談や知がないように、依頼事項をできるだけ明確に説明

識をコンテンツとして共有できると考えました。

することが大事だと思います。

Q

どのように在宅ワーカーを探しましたか？

クラウドソーシングや、マッチングイベントを利用しました。クラウドソーシングは、管理の手

また、成果物がこちらのイメージと違ったなどのトラブルを回避するため、最初に契約上のルー
ル作りやマニュアル作りに時間をかけました。そのため、今のところ大きなトラブルは発生していません。

間がかからないのが利点。マッチングイベントは、実際に会った上で採用を検討できる点が利点です。相手の人柄や、過去の子育て経験などは実際に会って確認するようにしています。

Q

在宅ワーカーに依頼した業務の内容は？

出 産・ 子 育 て・ 育 児 の 情 報 サ イト mugyuu!
（https://mugyuu.jp/）のコンテンツ制作です。
主に、自分の育児経験をもとにコラム記事を書いQ

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

連絡手段はパソコン上でできるチャットワーク等を活用。納期や進捗の確認など、週に２、３回
以上は連絡を取っています。今後、人数が増えた
場合は、グループウエアの導入も検討中です。

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？
複数の在宅ワーカーに依頼したことにより、短縡 在 宅ワー カーとのコミュニ ケ ーション はチャットワークを使い週 2，
3 回以上 縒チャッ
トワークでこまめに進捗を確認

縱在宅ワー

カーによるコンテンツを配信する子育てサイト

12期間で多くのコンテンツを集めることができたこ

ラブルがあった場合は社内で情報を共有し再発と、また、人それぞれ子育て体験が異なるため、防止に努めています。

バラエティに富んだコンテンツが集まったことです。

Q 在宅ワーカー活用の課題は？

Q

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

「思っていた内容と違った」「自分にはできない」

これまで蓄積したノウハウを生かし、よりスなどの理由で、すぐに辞めてしまう、あるいは受ムーズに、多くの在宅ワーカーを活用したいと注を辞退する在宅ワーカーも少なくないことで思っています。そのための仕組み作りも考えていす。できるだけ長く続けていただきたいので、事ます。

前に、業務内容の説明を丁寧にするよう心がけています。
「長時間仕事をしたい」「空いた時間に少在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

しだけ仕事をしたい」など、在宅ワーカーによっQて意識が異なるので、その点も踏まえた仕事の割「育児の合間に少しだけ働きたい」という在宅り振りが必要だと感じています。

ワーカーのニーズに合ったよい働き方だと思いま

過去に業務委託契約書の締結前に作業を先行であれば双方にとってメリットが大きいと感じています。

して進めたときに、在宅ワーカーのパソコンが壊

在宅ワーカー活用▶成功のポイントれるということがありました。契約書にはそのような場合の責任の所在は在宅ワーカーにあると明蘆契約締結時にルールを明確化すること
蘆発注側の要望を、わかりやすく説明する
こと

記されていますが、契約締結前だったため、だれが責任を取るかが問題になりました。以後、契約締結後に業務開始ということを徹底しました。ト【職種】コンテンツライター

i . e さん（在宅ワーク歴：今回が初めて）子育てと両立でき、子育て経験を生かせる仕事が気に入っています

マッチング好事例集 ケケーース❶ス❶
マッチング好事例集

Q トラブルはありましたか？

す。子育て経験があるという利点を生かせる業務【使用ツール】PC：デスクトップ、ノート、iPad ／ OS：Windows10▋在宅ワークを始めた経緯▋今の発注者のよいところ

子育てをしながらでも何か社会で役に立ちたいと思い、子育て中の私をあたたかく歓迎をしてくれ、自分の子マッチングイベントに参加しました。企業の方々と直育て経験を生かせる仕事に携われたことです。

接お話しするので身だしなみは心がけました。
▋今後どのように仕事をしていきたいか▋仕事を継続する上で努力していること

子どもの成長とともに自分の時間も長くとれるように一日のほとんどを子育ての時間が占めていますが、発なるので、今以上に実績と経験を積んでいきたいです。

注元企業の方針に合わせることや、担当者の業務時間内に連絡や業務をすることを心がけています。
▋在宅ワークのメリット
小さい子どもを育てながら、空いた時間に自分のペースで仕事ができることです。
▋在宅ワークのデメリット
始めたばかりなので今のところありません。

13マッチング好事例集 ケース 2
発注者概要

株式会社テンポスドットコム

所在地●東京都大田区東蒲田2-30-17 サンユー東蒲田ビル 資本金●9,000万円 代表取締役●森下 篤史
従業員数●25名 在宅ワーカー数●延べ数約6名（2016年度実績） URL●http://www.tenpos.com
事業内容●飲食店、仕出し給食等外食、中食業向け業務用厨房機器の新品商品販売、および中古品の再生販売

在宅ワーカーのスキルを把握し適切な発注を〜 切 り 分 け ら れ る 作 業 は ど ん ど ん 外 注 へ 〜
Q

在宅ワーカーに依頼している業務の内容は？

弊社は通販サイトを運営しており年間 10 万点
以上もの商品を扱っています。在宅ワーカーに依への発注も少しずつ増やしています。

Q 在宅ワーカー活用のポイントは？

在宅ワーカーのスキルのレベルを把握し、相手頼するのは主に①商品画像の加工、②商品スペッに合った難易度、頻度で発注をすることが大事。

ク等情報の加工、の 2 点です。

初心者には少量ずつ発注して納品物を確認し、スキルが上がり信頼関係ができれば一括で依頼をQ 在宅ワーカー活用の経緯は？

します。

大量の画像を扱うため、社内のリソースだけでよい仕事をしてくれたら、「よかった」と伝えは対応しきれず、早くから在宅ワーカーの必要性

たり、どれだけ売上に貢献できたかといった報を感じていました。8 年ほど前の、まだクラウド

告をすることで、在宅ワーカーのモチベーション

ワークという言葉もない頃から、web で在宅ワー

アップにつなげています。ミスがあったときは、カーを探し、仕事を依頼してきました。

同じ失敗をしないよう呼びかけ、報酬を減額する

Q

在宅ワーカーとのマッチングの方法は？

今回、マッチングイベントに参加し、新たに 4こともあります。

Q

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

名の在宅ワーカーと契約しました。その他、オフ

ほとんどメールでのやりとりです。納品データ

会やクリエイターズエキスポなどのイベントに参のやりとりは、メール添付や、データ便などのファ加して、在宅ワーカーの発掘に努めています。大イル転送サービス、ドロップボックスなどのオン量のデータを短時間で処理する作業では、海外ラインストレージサービスを利用しています。

縡社内の様子 縒在宅ワーカーとはメールによるコミュニケーションが多い 縱飲食店を対象に、厨房機器を扱うインターネット店舗を運営

14

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？
社内のリソースを変えることなく、大量のデー

タ処理を短時間で仕上げてもらえることです。

Q 在宅ワーカー活用の課題は？

悩みは、こちらが求めるレベルや会社にフィットした在宅ワーカーになかなか出会えないこと。
スキルの問題だけでなく、感性などさまざまな要因があると思います。さまざまなタイプの優れた
在宅ワーカーの数が増えてほしいと思います。

在宅ワーカーによってスキルの差が大きいことです。一人ひとりのキャパシティをこちらが把握して発注量を調整しなければなりません。

Q

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

子育てをしながら働いている在宅ワーカーが多Q 過去にトラブルはありましたか？

いですが、家庭の事情があって企業では働けなくで大きなトラブルはありません。

があるのはいいことだと思います。今後も、会社事前に契約書を交わした上で発注をしているの
在宅ワーカーのスキルを読み誤り、大量の発注をした結果、納期までに成果物が納品されないこても在宅ワーカーとしてなら働けるという選択肢の方針として在宅ワーカーを応援したいと思っています。

とがありました。ワーカーのスキルと発注量のバ

Q

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

ぜひ活用したいです。現在依頼している、画像処理、商品情報の加工だけでなく、社内でルーティン化できる業務を見極め、切り分けられるものはど【職種】画像加工

M. Kさん（在宅ワーク歴：5年）

蘆慣れるまで少量発注⇒成果物の確認により育成
蘆相手のスキルを把握し適切なレベル・量の発注蘆良かった点や貢献度などを伝えてモチベーションアップケース❷

んどん外部の方々に任せていきたいと考えています。

在宅ワーカー活用▶成功のポイント

マッチング好事例集

ランスはやはり大事なポイントだと思います。

無理のない納期設定がポイント【使用ツール】ノート PC、ペンタブレット、Photoshop▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのメリット

友人の紹介で。大学時代から在宅でイラストの仕事を

昼間に用事を済ませて夜仕事をするなど、自分の都合していましたが、働いた分だけお金が貰える、自分ので時間を融通でき、家事と両立できること。

裁量で時間を使える点が気に入っています。
▋在宅ワークのデメリット▋仕事を継続する上ですべて自己管理なのでダラダラしがち。仕事中は時間努力していることを計って集中し、計画的に進めるよう心がけています。

納期を必ず守ること。
クライアントの要望に▋今の発注者のよいところ

沿った品質を保つこ

ほぼ毎日、安定して仕事をいただけること。

と。１時間あたりの自分の作業量を計り、会▋今後どのように仕事をしていきたいか

社に上限を伝え、無理現状の仕事が好きで、働き方も気に入っているため、のない納期を設定する

今のままで継続していきたいです。

こと。

15

マッチング好事例集 ケース 3
発注者概要

web ショップさいたま

所在地●埼玉県さいたま市南区別所3-27-25 西野台ガーデニア207号 資本金●個人事業主のためなし
代表●阿部智恵子 従業員数●なし 在宅ワーカー数●7名（2016年度実績）
URL●http://www.webshop-saitama.com 事業内容●ホームページ制作

在宅ワーカーの活用により、業務の幅も量も拡大〜 間 口 を 狭 め ず、 出 会 い の 機 会 を 多 く す る 〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

くらい稼働できるかを聞き、その方のワークスタ

起業して 7 年になります。立ち上げ当初は一人イルを知った上で条件に合う案件を依頼することでできることをコツコツとしていましたが、2 年です。同時に、こちらの要望に合う方、信頼でき程前から在宅ワーカーに依頼をするようになりまる方に出会うのは簡単ではないので、できるだけした。アルバイトを雇う方法もありましたが、私多くの方に出会う機会を作ることも必要だと思い自身、子育てをしながら起業したこともあり、同ます。

じ境遇の働きたい子育てママを応援したいと思いました。

Q

在宅ワーカーはどのように探しましたか？

在宅ワーカーの求人サイトに依頼条件を掲載し、条件に合う人を採用しています。マッチングイベ

募集の際、間口をあまり狭くしないことも大切だと思っています。例えば web デザイナーを募集するときに「紙媒体しか経験がない」という人でも、本人のやる気さえあれば完全サポート体制をとって案件に挑戦していただきます。既に紙媒体で培った高いスキルを存分に生かし同時にスキルアップもしていただけます。

ントにも積極的に参加しています。過去の実績などを参考にしながら、ファーストコンタクト後の対応やレスポンスの速さなどでどれくらい仕事がschedule

お願いできそうか判断しています。

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

応募の際に、家庭（子ども）の事情、1 日どの

縡縒在宅ワーカーに制作依頼したホームページ
縱同社のホームページ

16

Q

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

で、そのための在宅ワーカーの確保も念頭にあります。一人で仕事をしていたら、他のサービスをメールが主ですが、必要があれば電話連絡も展開しようという発想も出なかったかもしれませ行います。質問がしやすいように「気軽に電話しん。

てください」と毎回メールに書き添えるようにしています。在宅ワーカーあっての仕事なので、感Q

謝の気持ちは常に伝えるようにしています。

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

子育て中などの事情がある方でも自分らしく働けるという点でとてもいい働き方だと思います。

Q 過去にトラブルはありましたか？

しかし、在宅ワークは職種によっては収入も上が「パソコンが壊れて連絡ができなかった」、「イン

らないのが現実。レベルの高い人もたくさんいる

フルエンザになってしまい作業が全然できていなので、業務内容や就業形態など、可能な範囲でい」と納期直前に連絡を受けたことがありました。

活動の幅を広げていただきたいと思います。

依頼主の管理の責任だと思うので、以後、進捗

在宅ワーカー活用▶成功のポイント

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

蘆過去の作品やメール、レスポンスの速さなどをチェック
蘆募集にあたり間口をあまり狭くせず、できるだけ多くの人と出会う
蘆仕事を出し続けて優秀な在宅ワーカーをキープ

Q

ぜひ活用したいです。優秀な在宅ワーカーには長く続けてもらいたいので、仕事を安定的に出し続ける努力をしています。これまでは web 制作が中心でしたが、今後は新しいビジネスも構想中

takayamaさん（在宅ワーク歴：４ヶ月）【使用ツール】Mac

Illustrator

ケース❸【職種】デザイナー

マッチング好事例集

確認の連絡をまめにするようにしています。

ON・OFF のメリハリをつけて、ライフスタイルに合わせて仕事を継続

Photoshop▋在宅ワークを始めた経緯

自営業の手伝いもあるので、がんばりすぎず、ON・夫の事業を手伝うため退職。今までの仕事経験を生か

OFF のメリハリをつけています。

し、空き時間を有効活用するため、始めました。
▋在宅ワークのメリット▋マッチング（仕事を得る）のために心がけたこと自分のライフスタイルに合わせて働けること。

在宅ワークの募集がな
いか、常にアンテナを▋在宅ワークのデメリット

張り、ネットや雑誌、拘束がない分、ルーズになりやすい。収入が不安定。

広報誌などによく目を通しています。

▋今の発注者のよいところ▋仕事を継続する上でができるところ。女性の働き方に理解があるところ。

今までの仕事も活かせて、かつ新しい分野も学ぶこと努力していること
メールのやりとりが主▋今後どのように仕事をしていきたいかなので、すぐに返信す

元々は紙媒体のデザインがメインでしたが、web デザ

るようにしています。

インのスキルを高めていきたいと思います。

17マッチング好事例集 ケース 4
発注者概要

株式会社キャリア・マム

所在地●東京都多摩市落合1-46-1 ココリア多摩センター ５階 資本金●3,875万円 代表取締役●堤 香苗
従業員数●33名 在宅ワーカー数●約2000名（2016年度実績） URL●http://corp.c-mam.co.jp/
事業内容●コンテンツ開発、プランニング、マーケティング、コンサルティング、在宅ワーカー仲介

女性の活躍の可能性を広げる在宅ワークで、自分らしく働ける社会づくり〜実績をデータベース化し、案件に適したきめ細かな発注を〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

去の作品、自己 PR を提出していただいています。

「女性のキャリアアップと社会をつなぐ」を企業理

また、すでに発注した在宅ワーカーの成果物の質念とし、だれでもが自分らしく生き生き働ける社会をを見て評価を入れたデータベースを作成し、次回作ることを目指して2000年に起業しました。在宅ワの発注の参考資料としています。

ーカーの活用は、当社設立当時から行ってきました。

Q

在宅ワーカーはどのように探しましたか？

現在会員は 10 万人いますが、そのうち在宅ワー
カーとして契約している方は、年間約 2000 人です。自社ホームページを運用することで、在宅就業に関する有益なコンテンツを発信するなどし、
インターネットで検索してもらいやすい工夫をしQ仲介業者として在宅ワーカーに依頼した業務の内容は？

クライアントの要望に応じて、ライティング、
CAD、覆面調査、HP 制作など様々な仕事を依頼しています。

Q 在宅ワーカーとのコミュニケーションは？
チームの仕事が多く、web 上にチームのメンています。また、広告出稿に頼らず、プレスリリー

バーだけが参加できるワークスペースを設けていスなどを定期的に発信することで、新聞などのメます。その他、メール、電話、スカイプ、テレビ

ディアに取り上げていただき、それを見た方が企会議システムなどのツールを使っています。

業理念に共感しつつ会員登録をするため、親和性が高く、質のよいワーカーがいることが会社の強みになっています。

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

在宅ワーカーのスキルをよく見極めることです。

応募時に、必要事項を確認するだけでなく、過Q 在宅ワーカー活用の課題は？

企業が在宅ワーカーに求める仕事のレベルは上がっており、スキルの高いワーカーの確保が課題です。一方、在宅ワーカーのほうは、扶養控除の壁があり、スキルアップして仕事の質や量を上げようという意識の人が少ないのが残念です。

縡在宅ワーカーとはテレビ会議で打ち合わせ 縒社員の大半はママ 縱 web サイトで仕事を募集

18

スマホなどの IT 機器やアプリが進化し、求人方法や在宅ワーカーとの連絡方法が多様化しており、その対応も課題となっています。

Q

在宅ワーカーを採用するにあたって
どのような準備をしましたか？

きているワーカーに発注する必要があると思います。

Q 在宅ワーカーを今後も活用したいですか？
そもそもの会社の理念が、女性の活躍支援。在宅ワークは女性の活躍の可能性を広げる働き方
だと思いますので、今後も続けていくつもりです。

web 上のスペースで情報共有ができる仕組み
や、発注書・請求書の受発信がオンラインでできる仕組み、在宅ワーカーのデータベースの作成なQ

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

ど、システム開発を行いました。また、研修を目

ここ数年で需要も増えていると感じます。能力的とした e ラーニングコンテンツを制作しました。

があるのに育児や介護のために働くことができな

Q 過去にトラブルはありましたか？

い女性たちに働く場を提供できることは社会的意
義のあることだと思います。またパソコンとイン
ターネットさえあれば働けるので夫の転勤で海外で、納品物が想定したレベルに達していなかった、に行っても、仕事を続けている人もいます。在宅期待したものと違う成果物ができたということがワークならではだと思います。

マッチング好事例集

在宅ワーカーのスキルや能力は自己申告なのあります。これらを回避するため、在宅ワーカーの評価やトライアル試験を実施しています。また、
在宅ワーカーは主婦の方が多いので、クライアン
トから提示される仕様書を、わかりやすく書き直した上で発注しています。
小さいお子さんがいるママの場合、レスポンス
り、大きな仕事を依頼する場合は、信頼関係がで【職種】コンテンツライター

M.Yさん（在宅ワーク歴：４年）

蘆過去の実績や自己ＰＲをデータベース化
しワーカーのスキルを正確に見極める
蘆大口案件は信頼関係ができてから発注する
蘆 web上に共同のワークスペースを設け、コミュニケーションが円滑にできる場を用意する

ケース❹が遅い、途中で連絡がつかなくなるということもあ

在宅ワーカー活用▶成功のポイント

時間の融通が利く在宅ワークで、スキルの幅を拡大【使用ツール】Windows パソコン、複合機、ソフト

MicrosoftOfﬁce▋在宅ワークを始めた経緯が少なく、収入も上がりにくいこと、ネットで仕事を結婚後、いずれ子どもができると思い外勤の仕事を退探す場合、信頼できる会社か見極めが難しいことです。

職。家計の足しにと思い在宅ワークを探しました。
▋今の発注者のよいところ▋仕事を継続する上で努力していること

仕事の種類が幅広く、仕事を通じて新しい経験ができ納期を守る、できないときは早めに事情を言うなど、スキルの幅が広がること連絡をこまめにし、信頼関係を作っています。

です。

▋在宅ワークのメリット▋今後どのように仕事を自宅で子どもを見ながら仕事ができるのが最大のメしていきたいかリットです。時間の融通が利く点もいいですね。

少しずつ仕事をしながら力をつけて、子どもが大▋在宅ワークのデメリットきくなったときに、次につ報酬が出来高制なので、子育て中は仕事に割ける時間

なげられればと思います。

19マッチング好事例集 ケース 5 一般社団法人 防水工事推進協会
発注者概要

所在地●東京都品川区北品川1-9-7 トップルーム品川1015
代表取締役●福島慎介 従業員数●5名 在宅ワーカー数●5名（2016年度実績）
URL●http://bousuikouji.info 事業内容●防水専門業者と顧客のマッチング及び相談業務

良質でコストも抑えられる在宅ワークの活用で、業績アップ & 社会貢献
〜 待 遇・ 条 件 の 明 示 が ミ ス マ ッ チ を 防 ぐ 〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

単発の仕事で、仲介業者を介して在宅ワーカー

Q

在宅ワーカーに依頼した業務の内容は？

を活用してみたところ、対応・成果物の品質とも営業部門では、メールや電話による相談・紹介に大変よく、コストも抑えられたことがきっかけ

業務を依頼し、制作部門では、web サイトの企画・です。子育てをしながら働く大変さを実感してお制作・更新、SEO 対策などを依頼しています。

り、子育てしながら働きたい女性を応援したい気持ちもありました。

Q

Q 在宅ワーカーとのマッチングの方法は？

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

普段の業務では、メール、スカイプを使ってい最初は仲介業者を利用しました。在宅ワーカーます。なるべく 1 日１回はコミュニケーションをとのやり取りは仲介業者にすべてお任せできる点取るようにしています。仕事だけでなく、家庭のが楽でした。マッチングイベントにも参加しまし悩みなどを聞くこともたまには必要だと思います。

た。

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？

固定費を圧縮できることが一番です。様々な事情

こちらが提供できる待遇と、求める技術やスキから外勤できない方の働く場を提供でき、就業機ルの明示がミスマッチを防ぐ鍵。面談や性格テス会の創出により社会貢献できる点も嬉しく思います。

ト、メールテストを行い過去の作品も見て発注の判断をします。

Q 在宅ワーカー活用の課題は？

子どもの病気など突発的な事情で仕事に対応縡協会ホームページ。在宅ワーカーによって制作、運営している。SEO 対策も
縒在宅ワーカーとは、チャットワークを使ってコミュニケーション

20

できない場合があること、在宅ワークは周囲の協う意味でも積極的に活用していきたいです。子育力を得ながらではなく、基本的に 1 人で仕事をてや介護のために、家庭の中で埋もれている才能進めるため、スピード感に欠けることもあります。

があると思うので、そういう方を見つけて発注しQ

在宅ワーカーを採用するにあたって
どのような準備をしましたか？

在宅ワーカーのモチベーション維持・向上のた

たいですね。

Q

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

めに、待遇や評価制度の見直しを検討しました。

今後増えていき、それが当たり前の働き方に

各ワーカーに希望の勤務時間と報酬を聞き、各自なっていくと思います。まだアルバイトの延長く

希望の時間帯で働いてもらっています。また、評

らいにしか考えていない在宅ワーカーも多いかも

価制度を設け、報酬に反映しています。

しれませんが、高い意識を持ってプロとして働き

Q 過去にトラブルはありましたか？

初心者に発注したことで、期限までに成果物をたい人も増えるでしょう。在宅ワーカーは、技術やスキルを身につけてそれをアピールできるよう
しっかり準備しておくことが大事だと思います。

完成できず、結局ベテランに外注して仕上げたこるため、事前に厳しい条件を提示しそれをクリア
した人、即戦力になる人にしか発注していません。

Q

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

コスト面だけでなく、女性を応援していくとい中西友子さん（在宅ワーク歴：約１年）

在宅ワーカー活用▶成功のポイント
蘆可能な限り良い待遇を提示すること
蘆求める条件を具体的にすること
蘆厳しい条件をクリアした人にだけ発注す
ること

ケース❺

【職種】スケジュール管理、web マーケティング

マッチング好事例集とがあります。それ以来、同様のトラブルを避け

同じミスをしない努力が継続の鍵。研修も充実し、新しい分野にも挑戦できる【使用ツール】Windows10、Chatwork、Dropbox 等▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのメリット

家事、育児と両立して働きたかったため。

子どもの用事・体調を優先して仕事ができること。

▋マッチング（仕事を得る）のために心がけたこと▋在宅ワークのデメリット

職務経歴書・名刺を作成し、自分のスキル・経歴を会

時間のメリハリをつけないと、予定の時間外も仕事に社様にアピールするようにすること。PC スキルが落ち充ててしまい、オーバーワークになること。

ないように日々練習すること。

▋今の発注者のよいところ
教育体制が充実しているため未経験の分野（web マー▋仕事を継続する上でケティング）を担当させてもらえています。

努力していること
不明点は早めに調べ▋今後どのように仕事をしていきたいですか？

る。ミスをしたら同じ

HTML や WordPress でのページ作成・更新など違うことを繰り返さないよ

仕事にもチャレンジしたいです。

う、改善策を立て、実行することです。

21マッチング好事例集 ケース 6
発注者概要

東京反訳株式会社

所在地●東京都豊島区南池袋3-13-15 東伸ビル4F 資本金●300万円
代表取締役●吉田 隆 従業員数●22名 在宅ワーカー数●延べ数約400名（2016年度実績）
URL●https://8089.co.jp/ 事業内容●テープ起こし受注業務

コーディネーターを配置し、web上のページでスケジュール等を管理〜バーチャルだからこそ
思いやりのあるコミュニケーションが必要〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

機会が限られていることです。

初めて音声起こしの仕事を受注したときに、急遽在宅のリライター（音声起こしができる人）を探し、優秀な人材に出会ったことがきっかけです。

Q

在宅ワーカーとのマッチングの方法は？

多くの方に当社のことを知って応募してもらう
ためリライター向けページ「東京反訳 jobstyle」
を開設し、当ページでの募集に注力しています。
さらにリライターに必要な情報や当社が求めている人材等を公開し、登録後に相違が生じないようにしています。
また、今年はマッチングイベントに数回参加しました。実際に会って話ができ、お互い具体的なQ

音声起こしがメインですが、ジャンルは医療、裁判などさまざまです。リライターのレベルや特性に合った案件を案内しています。

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？

8 〜 9 割がリライターへの発注業務なので、リライターがいないと成り立ちません。

Q 在宅ワーカーを活用したデメリットは？
それぞれ仕事のスタンスやレベル等が違うので、管理に気を遣うことです。

イメージがつきやすいところが利点だと思いました。

Q マッチングの課題は何ですか？

全国からの応募となるため、実際に会って話す

実際にどのような業務を委託していますか？

Q

コミュニケーションはどのようにしていますか？

登録ワーカーには ID とパスワードを発行し、自社サイト上の「マイページ」で、ジャンルごと

縡新人には研修を行い成果物の高い質を保っている

縒機密性の高い案件はセキュリティ

ルームで行う 縱同社のホームページ

22

に設置した専任のコーディネーターが、仕事の発
注、日々の連絡、スケジュール管理を行っています。

Q

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

メールでなく、システム上でやりとりすることに年齢的に長時間耳を酷使するのか辛くなってき

より、見落としやスケジュールの重複といったミたリライターさんたちにも、別の仕事を依頼する

スを防いでいます。また年に 2 回研修会や忘年など工夫して、少しでも長く当社と仕事をしてい会を開催し直接話す機会を作っています。

ただきたいと思っています。

Q

在宅ワーカーの教育や管理は
どうしていますか？

Q

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

新人には、１〜２カ月の研修期間を設けていま

子育て・介護・治療等、様々な理由から在宅ワーす。納品履歴を管理し、得意分野やスキルレベル

クを選んだ方が多いと思います。それぞれに合っを把握して、クライアントの要望に見合った人にた働き方でうまく続けているのは素晴らしいと思発注しています。

います。

Q 在宅ワーカー活用のポイントは？

マッチング好事例集

登録時にトライアル試験を受けてもらい、事前にスキルチェックをすることです。後でトラブル

在宅ワーカー活用▶成功のポイントがないようハードルは高めに設定しています。
また、バーチャルワークでも、人対人なので、蘆明確なルールを設けること
蘆発注側の要望を、わかりやすく説明すること

感謝の気持ちを忘れず、思いやりを持ちつつ、人間らしいコミュニケーションをとることだと思います。

加藤由起子さん（在宅ワーク歴：約9年）

ケース❻【職種】コンテンツライター

自分のスキルを客観的に判断し、自分に合った業者を見つけることが大事【使用ツール】Windows2007、テープ起こし作業用音声再生ソフト「Okoshiyasu 2」▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークの10年のブランク後、通信教育で「テープ起こし」の基礎

デメリットを学びました。在宅で仕事ができることに魅力を感じ、

プライベートと仕事

登録試験を受けました。

の境目が付けづらいこと。出来高制のた▋マッチング（仕事を得る）のために心がけたことめ自分の実力＝収入

たくさんの情報のなかで自分に合った業者を見つけるという現実。

こと。同時に自分のスキルを客観的に判断すること。
▋今の発注者のよい▋仕事を継続する上で努力していること

ところ

社会人としてのマナー。自分のスキル向上。

成果に対しての報酬額を前もって提示してくれ、非常に良心的であること。スタッフに女性が多いこと。

▋在宅ワークのメリット
家族の予定に合わせて作業量やスケジュールの調整が▋今後どのように仕事をしていきたいかできる。通勤に費用・時間を費やさなくていいこと。

体力的に無理せず続けていきたいと考えています。

23

マッチング好事例集 ケース 7
発注者概要

株式会社 grooo（グロー）所在地●東京都渋谷区恵比寿1−24−15 シエルブルー恵比寿EAST ９F 資本金●5,200万円
代表取締役●谷本和隆 従業員数●16名 在宅ワーカー数●15名（2016年度実績）
URL●http://grooo.co.jp/ 事業内容●WEBコンサルティング全般

主婦目線を活かしたコンテンツが強みに〜 無 理 を さ せ ず し っ か り 育 て、 顔 の 見 え る 関 係 作 り を 〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

険、旅、ジュエリー、グルメなど多岐にわたります。

以前勤めていた会社で在宅ワーカーを活用していた実績があり、そのよさを知っていたため、活用するに至りました。

Q

在宅ワーカーとのマッチングの方法は？

マッチングイベントへの参加、知人からの紹介、ライター講座参加者からのスカウトなどです。

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

弊社の事業内容や企業ポリシーなどをよく理解していただいた上でお付き合いを始めます。また、
あとで行き違いが生じないよう依頼内容をできるだけ詳しく記載した資料を作成します。

Q

在宅ワーカーに依頼している
業務内容は？

web オウンドメディアの原稿など様々なライ
ティング案件を依頼しています。ジャンルも、保Q

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

電話やメールが中心ですが、たまに食事会を開
催し、顔が見えるお付き合いをしています。

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？
当社の在宅ワーカーは主婦の方が多いので、ファミリー向けの案件の場合は、ユーザー目線で物事をとらえ、記事が書ける強みがあります。

Q 在宅ワーカーを活用したデメリットは ?

それぞれ家庭の事情などがあり、急な修正などへの対応が難しいことがあります。

Q 在宅ワーカー活用の課題は？
上質な在宅ワーカーをいかに獲得するか、伸びしろのある人材に出会えるかどうかです。

縡社内の様子縒昨年行われたライター講座の様子
縱在宅ワーカーとしてがんばってくれているライターの記事24

在宅ワーカーを採用するにあたって
どのような準備をしましたか？

ます。そうすることで、無理なく着実に力をつけ

在宅ワーカー各々のライフリズムを考えた上で果的に早く質のよいものができるようになります。

Qながらがんばってもらえますし、力がつけば、結スケジュールを調整することや、質と知識向上のためのライティング講座の開催、誰でも書きやす
い原稿の設計シートや仕様書の作成を行いました。

Q

過去にトラブルはありましたか？
再発防止策は？

原稿の書き直し：どこをどう修正すればよいのQ

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

ぜひ活用していきたいと考えています。

Q

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

かを分かりやすく説明し、再発を防いでいます。

自分の時間を自由に調整しながら仕事ができる

納品の遅延：進捗状況を確認しスケジュールをので家事や育児とのバランスはうまく取れると思引き直します。また、遅延理由を聞いて、わからいます。ただし、その分セルフマネジメントがしっないことがあれば質疑応答を繰り返し、解決してかりできないと、仕事のスケジューリングがうまいくよう努めています。

くできずに原稿の遅延に繋がってしまう恐れもあ

在宅ワーカー活用の成功のポイントは？

子育てママが多いので、それぞれの事情を見て稼働時間を考えながら仕事を依頼することです。
また、量を求めて無理をさせるのではなく、力量や得意分野を理解した上で、しっかりと力をつけ【職種】ライター
小高香織さん（在宅ワーク歴2年半）

在宅ワーカー活用▶成功のポイント
蘆自社のポリシーを理解してもらう
蘆依頼内容を最初に詳しく説明する
蘆無理をさせずしっかり育てていく

ケース❼て「良い原稿」を書いてもらえるように努めていマッチング好事例集

Qります。

執筆ペースを上げ、専門性を高めることが目標【使用ツール】PC：ノートパソコン 2 台／ OS：Windows10▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのデメリット

下の子が幼稚園に入って時間に少し余裕ができ、育児ほとんど外出をしないので運動不足になります。仕事の時間を確保しながらできる仕事を探していました。

の合間に意識してストレッチやウォーキングをするよ
うにしています。ずっと一人でさびしいことも。

▋仕事を得る上で努力していること
自分ができること、得意な分野を明確にしました。銀

▋今後どのように仕事をしていきたいか

行勤務経験があり、金融関係の記事なら書けることを仕事と子育て、家事のアピールしました。

時 間 配 分 を 工 夫 し て、
月の執筆ペースをあげ▋在宅ワークのメリット

る こ と が 今 後 の 目 標。

主に家での仕事なので、衣服費や交通費、外食費がか金融の知識を深め、よからない。子どもの預け先を気にすることなく仕事がり専門的な内容の記事できる。自宅以外のコワーキングスペースや図書館、に挑戦していきたいで実家など、いつでもどこでも仕事ができるのも魅力。

す。

25

マッチング好事例集 ケース 8
発注者概要

株式会社 Kaeru

所在地●大阪府大阪市中央区備後町3-6-2 大雅ビル10F 資本金●400万円 代表取締役●大崎弘子
従業員数●5名 在宅ワーカー数●15名（2016年度実績） URL●http://www.osakan-space.com/
事業内容●コワーキングスペースの運営、地域経済新聞の発行、イベントの企画・運営等

信頼関係を大切にし、やりがいを持って働ける仕事を提供〜時間や場所の制約なしに働きたい人を今後も応援したい〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

システムエンジニアとライターを在宅ワーカーの上で取引をスタートさせるので、これまでにミスマッチはありません。

として抱えています。１人で始めた会社なので、従業員を雇うよりもスキルがある在宅ワーカーへ発注する方が効果的と考えました。
コワーキングスペースを運営していることから、

Q

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

チャットワークを利用することが多いです。気フリーランスで働く人と出会う機会にも恵まれて軽に相談できる個別のチャットと、関係者が情報いたことも大きいです。

を共有しながらやりとりできるグループチャット

Q

在宅ワーカーに依頼している
業務内容は？

システムエンジニアは、スペースの利用者で信を目的に応じて使い分けています。

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？

自社のスタッフが持っていないスキルを必要な用できる方に自社ｗｅｂサイトの運営やシステム

ときだけ提供してもらえるのが一番のメリットで開発を依頼。ライターは自社ｗｅｂサイトで随時す。コストも削減できて、在宅ワーカーに大変助

募集し、自社媒体の記事制作等を依頼しています。

けられています。

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

ある程度の信頼関係ができ、人柄やスキルがQ

在宅ワークの課題とそれに対する工夫は？

わかってから発注することです。ライターには試

在宅ワーカーにとってのデメリットは収入が読用期間も設け、仕事ができそうだとお互いに納得めないことだと思うので、当社では報酬額が一定

縡顔を合わせる機会を大切にしている同社。定
例会やスキルアップセミナーなどを設けている
縒重視してきたのは、お互いの信頼関係
縱定例会後はコーヒーでくつろぎタイム26

になるようにしています。月ごとに仕事量のばらつきはありますが、年間で平均して金額を設定しQ

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

当社と契約している在宅ワーカーには、ただおています。

金を得ることだけを目的とせず、やりがいが感じ

在宅ワーカーを採用するにあたって
どのような準備をしましたか？

られたり社会に役立っていることを実感できる仕チャットワークを導入するなど情報を共有でき

当社には、他社と掛け持ちで副収入を得ている

る環境作り、守秘義務などの文書作り、支払いの人や子育て中のワーカーなどさまざまな人がいま

ルール作りなどです。またライター向けには、細す。

Q事を提供していきたいと考えています。

かなマニュアルを作成しました。取材の仕方や原

時間や場所の制約なしに働きたい人はたくさん

稿の書き方などを明記することで未経験でも仕事いると思うので当社としてもできるだけ応えていに取り組みやすくなっています。写真の撮り方な

きたい方針です。

どでは、セミナーも開きました。

Q 過去にトラブルはありましたか？

マッチング好事例集

多少の納期遅れや品質のばらつきなどがありましたが、いずれも社内スタッフの対処で解決して
きました。

Q

在宅ワーカー活用▶成功のポイント

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

活用したいです。未経験から始めた人にも成スタッフが行っている業務も、どんどん在宅ワー
カーへ任せていきたいと思います。

【職種】ソフトウェアエンジニア

Y.Yさん（在宅ワーク歴：10年）

ケース❽

長が見られ信頼関係もできました。現在は社内

蘆顔を合わせ、信頼関係ができてから発注
する
蘆試用期間を設けてスキルを確認する
蘆定額の報酬でワーカーの不安を軽減する
蘆情報共有のルールやマニュアルの作成など、ワーカーが働きやすい環境を整える

得意分野を極めて専門性を高めたい【使用ツール】MacBook Pro▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのメリット

通勤時間がもったいないと感じ、また、出社しなくて通勤が不要。自分に合った快適な環境で仕事ができる。

も仕事ができることを知り、会社を辞めて在宅ワーカー

家族と過ごす時間が増えたこと。

になりました。

毎日、夕食を一緒に食べられるようになったこと。

▋仕事を継続する上で努力していること▋在宅ワークのデメリット

やっつけ仕事をせず、丁寧な仕事をすること。楽しそ

運動が不足しがちなこと。

うなイベントには積極的に参加して、ネットワークを広げること。直接、仕事につなげようとせずに、ゆっ▋今後どのように仕事をしてくりと仕事の選択肢を増やしていければと思っていま

いきたいか

す。

主に得意分野へ力を注ぐことで、専門性を高めていきたいです。

27

マッチング好事例集 ケース 9
発注者概要

株式会社ディーラリエ

所在地●大阪府豊中市桜の町4丁目2-12 資本金●300万円
代表取締役●岩見尚見 従業員数●3名 在宅ワーカー数●150名（2016年度実績）
URL●http://www.d-rallie.co.jp 事業内容●広告代理業、宝飾品・雑貨の卸・小売業等

女性の潜在能力を活かせる場を作りたい〜プロ意識の向上とモチベーション向上が鍵〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

イティングなどです。

子育て中の女性が家族を大事にしながら働ける場

Q マッチング成功の秘訣は何ですか？

素晴らしいキャリアを持ちながら潜在しているを作りたいと思い、2012 年に創業しました。在宅ワーカー活用は当社のミッションでもあります。

Q

どのように在宅ワーカーを探しましたか？

在宅ワーカーと顔が見える関係を作りたいので必ず面接を行います。年 1 回、一斉プレゼンテー
ションの機会を設け 1 人 3 分の持ち時間で、過スキルだけでなく、ビジネスマナーなども教えています。また、日々の業務連絡だけでなく、成功事例や、トラブルになりかけた例なども共有し、意思疎通やプロ意識向上に努めています。

Q 在宅ワーカー活用のメリットは？

社会保障、社会保険料などのコストが削減でき去の実績のほか、どんな働き方がしたいか、何がることです。また、潜在している優秀な労働力をできるか、家族構成や家族状況、家族の理解が社会とつなぐことは意義のあることと思っていま得られているかなどを発表していただきます。そす。

の中から優秀な方に登録していただくと同時に、プロとして依頼できるレベルにない方には 3 カ月の研修を受けていただき再チャレンジできる仕組みです。

Q 在宅ワーカーに依頼する業務の内容は？
web 制作・管理、グループインタビューのラ

在宅ワーカー向けにセミナーを開催

28

登録前や登録後に研修の機会を設け、仕事のQ 在宅ワーカー活用のデメリットは？

子育て中の主婦が中心なので、急な子どもの病気などの際のリスクヘッジを常に考えなければならないことです。仕事に穴があかないよう、オールマイティに対応できるマネージャクラスの社員を育成しています。

社内の様子

Q 在宅ワーカー活用の課題は？

Q 在宅ワーカー活用の課題は？

案件があり在宅ワーカーが不足することもあれば、カー数が増えてきたので個人情報の管理は大き

案件が少なく一部のスキルの高い在宅ワーカーにな課題です。プライバシーマーク取得の手続きを発注が偏ることもあります。

進めています。また、たとえすべてリモートワー

発注可能な仕事量が読めないことです。大量の在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

Q

日々改善しながら運営をしています。登録ワー

クで完結するとしても、結局ビジネスは人対人なので、顔を見える関係を大切にしたいと思っています。

登録ワーカーが少なかった頃は、電話が中心でしたが、人数が増えてからは電話では対応しきれなくなり、一斉同報できるチャットワークや SNS

Q

在宅ワークという働き方について
どう思いますか？

たくさんの方が状況に合わせて働ける選択肢

を活用しています。

Q 在宅ワーカー活用成功の秘訣は？

在宅ワーカーの得意分野、発注頻度、納品実績、の一つとして意味があることだと思うので、在宅ワーカーのほうも意識を高く持ちスキルアップしてチャンスを広げてほしいです。

マッチング好事例集

スキルレベルなどを社内でデータベース化することです。定期的にアップデートして管理していま

在宅ワーカー活用▶成功のポイント

Q 過去にトラブルはありましたか？

蘆一斉プレゼンテーションで顔を見て判断する
蘆スキルだけでなくプロ意識を養成する
蘆リスクヘッジを常に考えておく

とくにトラブルは発生していません。段階的にハードルや研修を設けることでプロ意識とモチベーションの向上に努めています。

【職種】DTP オペレーター

さかさん（在宅ワーク歴：６年）

ケース❾

す。

時間も責任も収入も自分次第。
その厳しさが面白い【使用ツール】PC：Mac/Windows ／ソフト：Adobe Cloud、QuarkXPress、FrameMaker、MSOfﬁce、Help Compiler、その他、DTP に必要なアプリ全般▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのメリット

会社員時代、ＤＴＰのスキルがあったことから他社か

時間の自由がきく。自分の判断で決められる。責任をら仕事を依頼され、自分のスキルを活かせることに気背負える。働いた分だけ収入になる。

づいたのがきっかけです。
▋在宅ワークのデメリット▋仕事を得るために心がけたこと大口案件にかかりきりになると、他社からの依頼を断できないと言わないこと。口コミで仕事をくださる方ることが増える。急ぎの案件で徹夜になったり、週明にも、早い段階でできるだけ会うようにしました。

けに納品を希望されると土日の休みがなくなる。

▋仕事を継続する上で努力していること▋今の発注者のよいところ

ご要望に応えるものを納品すること。OS やアプリの向上するかしないかは自分次第という緊張感があること。

バ ー ジ ョ ン 互 換 性 の 保 持。
ソースの不具合によるデータ

MEMO▋今後どのように仕事をしていきたいかの再構築 ( デバッグ ) にも丁

マネジメント能力を向上し、若い世代に技術を伝えたい

寧に対応すること。

です。

29マッチング好事例集 ケース 10 ホームページテック株式会社
発注者概要

所在地●兵庫県尼崎市昭和通2-6-68 資本金●300万円
代表取締役●香西正士 従業員数●なし 在宅ワーカー数●1名（2016年度実績）
URL●http://bestpage11.com/ 事業内容●ホームページ制作、SEO対策のコンサルタント

自社にない技能を補完する即戦力として積極的に活用〜 意 思 疎 通 に は 慣 れ と 工 夫 が 必 要 〜
Q 在宅ワーカー活用の経緯は？

Q 在宅ワーカーを活用したメリットは？

位表示を保証する唯一の SEO コンサル型ホーム員を雇う際にかかる社会保険料等のコストがかかぺージ制作会社です。これまで、低価格でサービらないことです。

弊社は、お客様が希望する検索キーワードで上スを提供するため、デザイナーを雇わず制作費を抑えていました。そのため SEO には強いもののデザイン面では弱いところがありました。

自社にない技能を補完してもらえること、従業Q 在宅ワーカーを活用したデメリットは ?

顔を合わせることがないので、意思疎通が難し

デザイン性を高め、よりインパクトのあるホーい点です。今回初めて在宅ワーカーに仕事を依頼

ムページを制作するために、デザインスキルのあしましたが、最初はお互いに慣れるまでは意思疎る在宅ワーカーを探すことにしました。

通がうまくいかず、手探りの感がありました。しQ

在宅ワーカーとのマッチングの方法は？

マッチングイベントに参加し、ここで出会った
在宅ワーカー 1 名に、仕事を依頼することになりました。デザイナーは力量差があるので作品をかし、慣れていけば改善すると思っています。

Q

誰に依頼しても、常に一定の品質が保てるよう制作マニュアルを作りました。

見ないと採用の判断が難しいですが、マッチング
イベントでは、在宅ワーカーが持参した作例を見ながら話ができたので、力量も人柄もわかってよ
かったです。

在宅ワーカーを活用するにあたって
事前にどのような準備を行いましたか？

Q

在宅ワーカーとのコミュニケーションは？

コミュニケーションソフト（チャットワーク）

縡在宅ワーカーとの打ち合わせにはシェ
アスペースを利用
縒自社ホームページ

30

とオンライン会議ソフト（TeamViewer）で意思の疎通を図っています。また、スカイプや電話でこまめに打ち合わせをし、いつでも問題点や疑問点を解決できるようにしています。

Q トラブルが生じたことはありますか？

今回初めて在宅ワーカーに依頼をしたので、どQ

在宅ワーカーを今後も活用したいですか？

今後も戦力として積極的に活用していきたいと考えています。

Q

在宅ワークという働き方についてどう思いますか？

のように依頼事項を伝えればいいのか、手探りで子育てや介護でどうしても企業に雇用されて働した。最初は、感覚的に依頼したのでこちらの意

くことが難しい方にとっては仕事の機会ができる

向とずれたデザインができましたが、2 回目は具というメリットがあると思います。発注側として体的な指示を出すことで、最適なデザインを仕上も低コストで、専門スキルを持った方を活用できげてもらうことができました。

るのですごく助かります。

Q 在宅ワーカー活用のポイントは？

今後、働き方改革や介護問題などの社会背景
から、増えていくのではないでしょうか。

在宅ワーカーには即戦力を求めているので、自です。一から育てるのは難しいと思います。
また、依頼内容はなるべく具体的な言葉にすることです。コミュニケーションを密に取り、お互
い助け合ってわかり合おうとすることも大事だと思います。

M.Oさん（在宅ワーク歴：7カ月）

在宅ワーカー活用▶成功のポイント
蘆過去の作品など実績を確認する
蘆発注内容を具体的な言葉にする
蘆詳しい制作マニュアルを用意する

ケース➓【職種】webデザイン

マッチング好事例集

分の期待する能力があるかを見極めることが重要

後進のロールモデルとなる働き方を開拓したい【使用ツール】パソコン、Illustrator、Photoshop、DreamWeaver▋在宅ワークを始めた経緯▋在宅ワークのデメリット

介護の負担が年々大きくなり、在宅で働けないかと考常に仕事のことが頭から離れないこと。

えるようになった頃、マッチングイベントのことを知り、ポートフォリオ（作品集）を持って参加し、今の▋今の発注者のよいところ

会社とつながりができました。

こちらの事情を知って、都合を聞いてくれること。

▋仕事を継続する上で努力していること▋今後どのように仕事

仕事時間を決めてオン・オフを切り替えること。依頼をしていきたいか

内容はできるだけ文書にして残すようにしています。

介護のため在宅ワーク

とくに、お金の話は先に確認するようにしています。

に切り替える人は増えると思うので、後の人▋在宅ワークのメリットの模範となるよう働き

通勤時間がいらないこと。雑用をしなくてよく本業に方を開拓したいです。

集中できること。家事をしながら仕事ができること。

31

●もっと詳しく知りたい方へ
在宅ワーカーのためのハンドブック
これから在宅ワークを始める方や在宅ワークの適正な実施のためのガイドライン
在宅ワークを良好な就業形態とす

在宅ワークを始めて間もない方にるために、在宅ワークの契約条件

事の流れ、キャリアデザイン、トなど、発注側が守るべき最低限の向けて、在宅ワークの実態から仕ラブル対策など、安心して在宅ワークをするために必要な基礎知識をの文書明示や契約条件の適正化

ルールについて示したものです。

まとめています。

http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou̲
roudou/koyoukintou/zaitaku/100728-2.html

http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou̲
roudou/koyoukintou/zaitaku/100728-1.html

厚生労働省雇用均等・児童家庭局短時間・在宅労働課〒100-8916 東京都千代田区霞が関1-2-2 TEL 03-5253-1111（内線番号：7856）

厚生労働省委託事業
受託：株式会社キャリア・マム