2023 年 8 月 21 日

改訂

一般社団法人日本自動車工業会
日本自動車輸入組合

損傷した電気自動車・ハイブリッド自動車を取り扱う事業者の皆様へ

損傷した電気自動車・ハイブリッド自動車等の取扱い時の主な注意事項
１．損傷した電気自動車・ハイブリッド自動車を撤去（運搬・保管等）する場合※走行可能等通常状態の車両の撤去は通常の取扱いが可能です。

（１）感電等の防止の為、以下を行ってください。
①必ず絶縁手袋を着用してください②オレンジ色の高電圧ケーブルには絶対に触らないでください（２）各種事故防止の観点より、以下を行ってください。
①防護めがねを着用してください②マスクを着用してください（３）その他留意事項（ﾍﾙﾒｯﾄ/安全靴等通常の現場作業に必要な装備は必須）①バッテリーを破損させるような衝撃を与えないでください②液漏れが疑われるバッテリーはよく乾燥させてください

２．電気自動車・ハイブリッド自動車を解体処理する場合

電気自動車・ハイブリッド自動車を製造する自動車メーカー等のホームページ（別紙一覧表ご参照）、又は自動車再資源化協力機構（自再協）のホームページから
車種別の取外し等に関する各種マニュアルを確認し、指定の手順に従って安全な取外しを行ってください。

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ①
いすゞ自動車㈱①レスキューマニュアル
トップページ→サスティナビリティ→いすゞ車のリサイクル情報

http://www.isuzu.co.jp/company/csr/recycle/info/index.html②取外しマニュアル
トップページ→サスティナビリティ→いすゞ車のリサイクル情報

http://www.isuzu.co.jp/company/csr/recycle/info/index.html③主な対象車種
エルフハイブリッド
大型路線バス エルガハイブリッド④お問合せ先・電話番号
お客様相談センター ０１２０－１１９－１１３

スズキ㈱①レスキューマニュアル
トップページの画面下段「四輪車の情報」の 3 番目「アフターサービス」→レスキューマニュアル（画面中段）
http://www.suzuki.co.jp/car/afterservice/rescuemanual/②取外しマニュアル
車種A トップページ→企業情報→サステナビリティ→データ集→リサイクル（四輪車）→関係自治体
様向けのご案内http://www.suzuki.co.jp/about/csr/recycle/evandhybridtoriatsukai/
車種B トップページ→企業情報→サステナビリティ→データ集→リサイクル（四輪車）→回収業者・解体業者の皆様へ →リチウムイオンバッテリー

http://www.suzuki.co.jp/about/csr/recycle/battery/index.html③主な対象車種
車種Ａ：アルト電気自動車
エブリイ電気自動車
ツインハイブリッド
車種 B:エネチャージ仕様車
S-エネチャージ仕様車
ハイブリッド車④お問合せ先・電話番号
車種A:
お客様相談室 フリーダイヤル ０１２０－４０２－２５３
受付時間 9:00～11:30、13:30～17:00（土日祝日等除く）
車種B:
スズキ電池引取受付センター
フリーダイヤル ０１２０－０２２－０５０
受付時間 9:00～11:30、13:30～17:00（土日祝日等除く）

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ②㈱SUBARU①レスキューマニュアル
HOME>商品に関する重要なお知らせ>SUBARU ハイブリッド車・ EV 車 レスキュー・緊急対応時の取り扱い

https://www.subaru.co.jp/products/rescue-hybrid.html② 取外しマニュアル
リチウムイオンバッテリー搭載車に関しては、以下のアドレスからご確認願います。

https://www.subaru.co.jp/products/recycle-lithium.html④ お問合せ先・電話番号③ 主な対象車種
・ＳＵＢＡＲＵお客様センター
フォレスター、ＸＶ、インプレッサの
e-BOXER タイプ インプレッサハイブリッド・０１２０－０５２－２１５
CROSSTREK 及び SOLTERRA

ダイハツ工業㈱① レスキューマニュアル
https://www.daihatsu.co.jp/service/rescue/index.htm② 取外しマニュアル
トップページ→企業情報→CSR・環境の取組み→環境の取組み→自動車リサイクルへの取組み→ハイブリッドバッテリーについて
https://www.daihatsu.com/jp/recycle/hv-recycle.html③ 主な対象車種④ お問合せ先・電話番号「レスキューマニュアル」

・ニッケル水素バッテリーに関して
トヨタ HV 引取受付センター ０１２０－３９－８１２０・リチウムイオンバッテリーに関して
ダイハツお客様コールセンター ０８００－５００－０１８２

・ロッキー「取外しマニュアル」
・ハイゼットカーゴハイブリッド・アルティス・メビウス

トヨタ自動車㈱①レスキューマニュアル
トップページ → （お知らせ 欄）『車両レスキュー時の取扱い』

https://global.toyota/jp/your-vehicle/quick-reference-sheet/②取外しマニュアル
トップページ → （お知らせ 欄）『適正処理関連マニュアル』
https://global.toyota/jp/sustainability/esg/challenge2050/challenge5/proper-disposal/③主な対象車種
プリウス、アクア、ミライ等④お問合せ先・電話番号
トヨタ HV 引取受付センター ０１２０－３９－８１２０

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ③
日産自動車㈱① レスキューマニュアル「日産自動車グローバルサイト」→サステイナビリティ→社会性→交通安全→レスキュー時の取扱

https://www.nissanglobal.com/JP/SUSTAINABILITY/SOCIAL/SAFETY/RESCUE/② 取外しマニュアル「日産自動車ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙｻｲﾄ」→サステイナビリティ→環境→自動車ﾘｻｲｸﾙ法→ﾘﾁｳﾑｲｵﾝﾊﾞｯﾃﾘｰﾘｻｲｸﾙhttps://www.nissanglobal.com/JP/SUSTAINABILITY/ENVIRONMENT/A_RECYCLE/BATTERY/③ 主な対象車種
アリア、リーフ、ノート e-Power、
エクストレイル ハイブリッド など④お問合せ先・電話番号
リチウムバッテリー回収受付窓口：０１２０－０８３－５０５
受付時間 ９：００～１７：００ （土日祝日等除く）

日野自動車㈱①レスキューマニュアル
トップページ⇒アフターサービス⇒ハイブリッド車レスキュー時の取扱い

http://www.hino.co.jp/service/hybrid/index.html②取外しマニュアル
トップページ⇒アフターサービス⇒ハイブリッド車バッテリーリサイクル

http://www.hino.co.jp/service/hv_battery_recycle/index.html③主な対象車種
デュトロ、レンジャー、
セレガ、セレガＲ、ブルーリボンシティ④お問合せ先・電話番号
・各地域の販売会社サービス窓口にお問い合わせください。
・サービス窓口が分からない場合は、下記まで
ご連絡ください。
【 お客様相談窓口 ０１２０－１０６－５５８ 】

本田技研工業㈱① レスキューマニュアル
トップページ上段「よくあるご質問・お問い合わせ」のリンク → (リンク先中段) 「関連リンク」項目
中の「自動車リサイクル法について」のリンク → (リンク先左側メニュー欄) 「電気自動車・ハイブ
リッド車バッテリリサクル」のリンク → (リンク先下段) 電気自動車(EV)・ハイブリッド車レスキュー
時の取り扱いのリンク

https://www.honda.co.jp/rescue-auto/index.html② 取外しマニュアル
トップページ上段「よくあるご質問・お問い合わせ」のリンク → (リンク先中段) 「関連リンク」項目
中の「自動車リサイクル法について」のリンク → (リンク先左側メニュー欄) 「電気自動車・ハイブ
リッド車バッテリリサクル」のリンク → (リンク先中断より下) 各モデルの取り外し作業マニュアルリ
ンク

http://www.honda.co.jp/auto-recycle/recycle_07.html③ 主な対象車種
フィットハイブリッド、アコードハイブリッド、
インサイト、CR-V ハイブリッドなど④ お問合せ先・電話番号
本田技研工業（株） お客様相談センター
０１２０－１１２－０１０

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ④
マツダ ㈱① レスキューマニュアル
トップページ > オーナー／カーライフ > インフォメーション > 万が一の時は >レスキュー時の取り扱い

https://www.mazda.co.jp/carlife/owner/advice/rescue/② 取外しマニュアル
トップページ > サステナビリティ > 法令等に基づく開示 > リサイクル法への取り組み

https://www.mazda.com/ja/sustainability/legal/recycle/④ お問合せ先・電話番号③ 主な対象車種
マツダ（株）コールセンター
MX-30、CX-60、アクセラ ハイブリッド
全国共通フリーダイヤルなど
０１２０－３８６－９１９（受付）平日 9：00～17：00
土・日・祝日 9：00～12：00、13：00～17：00

三菱自動車工業㈱①レスキューマニュアル
ホーム > スペシャルコンテンツ > EV ポータル > 関連リンク > 整備関連情報

http://www.mitsubishi-motors.co.jp/support/rescue/index.html②駆動用バッテリーリサイクルについて／取外しマニュアル
ホーム > サステナビリティ >環境>自動車リサイクル > 駆動用・アシストバッテリーのリサイクル
http://www.mitsubishi-motors.com/jp/csr/environment/recyclelow/battery.html③ 主な対象車種
i-MiEV、eK クロス EV、アウトランダーPHEV,
エクリプスクロスＰＨＥＶ、ディグニティ、
デリカ D:2、新型 eK シリーズなど④ お問合せ先・電話番号
お客様相談センター ０１２０－３２４－８６０(ディグニティ) ０１２０－０８３－５０５（デリカ D:2） ０１２０－０２２－０５０

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑤
三菱ふそうトラック・バス㈱① レスキューマニュアル
三菱ふそうトップページ → パーツ&サービス → レスキューマニュアル・電池の回収・リサイクル※各車種別 レスキューマニュアルの該当ページをご参照下さい。

https://www.mitsubishi-fuso.com/ja/rescue-manuals/② 取外しマニュアル
三菱ふそうトップページ → パーツ&サービス → レスキューマニュアル・電池の回収・リサイクル →バッテリー回収・リサイクルマニュアル
https://www.mitsubishi-fuso.com/ja/rescue-manuals/#tab-1687220072120-87d0d3e6-21ee③ 主な対象車種
eCanter
キャンター エコ ハイブリッド
エアロスター エコ ハイブリッド④ お問合せ先・電話番号
お近くの三菱ふそう販売店、または三菱ふそう
お客様相談センターにお問い合わせお願い致します。
三菱ふそう お客様相談センター：
全国共通ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ ０１２０－３２４－２３０
受付時間:月曜～金曜(除く所定の休日)
9:00～12:00,13:00～17:00

UD トラックス㈱①レスキューマニュアルありません②取外しマニュアル
トップページ → UD 車両をお持ちの方→車種別環境情報→ハイブリッド車バッテリーリサイクルhttps://www.udtrucks.com/japan/about-ud-trucks/environmental-data/recycled-batteries-forhybrid-vehicles③主な対象車種
カゼット ハイブリッド④お問合せ先・電話番号
UD トラックス株式会社お客様相談室
フリーコール 0120-67-2301
受付時間：月曜日～金曜日
9：00～12：00、13：00～17：00※但し、会社休業日を除きます。
通話内容の確認と、ご連絡させていただく場合のため、録音システムを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑥【輸入車】
ジャガー・ランドローバー・ジャパン㈱① レスキューマニュアルJAGUAR
トップページ⇒（ページ下部）アシスタンス - レスキューサービスガイドライン⇒レスキューマニュアル

https://www.jaguar.co.jp/rescue-guideline/index.html
LAND ROVER
トップページ⇒レスキューサービスガイドライン⇒レスキューマニュアル

https://www.landrover.co.jp/rescue-guideline/index.html② 取り外しマニュアルJAGUAR
トップページ⇒（ページ下部）アシスタンス - レスキューサービスガイドライン⇒高電圧バッテリー
取り外し作業マニュアル

https://www.jaguar.co.jp/rescue-guideline/index.html
LAND ROVER
トップページ⇒レスキューサービスガイドライン⇒高電圧バッテリー取外し作業マニュアル

https://www.landrover.co.jp/rescue-guideline/index.html③ 主な対象車種④ お問合せ先・電話番号

JAGUAR： I-PACE

JAUGAR お客様相談室

LAND ROVER： RANGE ROVER EVOQUE,
Range Rover (PHEV),
Range Rover Sport (PHEV)

フリーダイヤル：0120-922-772
受付時間：月曜～金曜 9:00～17:00（祝祭日は除く）

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑦【輸入車】
Stellantis ジャパン㈱① レスキューマニュアル

ジープ
トップページ ⇒ リサイクル料金 ⇒ 関連事業者様向け情報 「詳しくはこちら＞」 ⇒「PHEV 車両用レスキューサービスガイドライン レスキュー時の取扱い」 ⇒「対象モデル」
https://www.jeep-japan.com/recycle/vendor.html

フィアット
トップページ ⇒ リサイクル料金 ⇒ 関連事業者様向け情報 「詳しくはこちら＞」 ⇒「BEV 車両用レスキューサービスガイドライン レスキュー時の取扱い」 ⇒「対象モデル」
https://www.fiat-auto.co.jp/recycle/information.php

プジョー
プジョー公式サイト ⇒ アフターサービス⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い⇒ 該当車種を選択
https://www.peugeot.co.jp/maintenance-and-services/service-information/rescue.html

シトロエン
シトロエン公式サイト ⇒ アフターサービス ⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い⇒ 該当車種を選択
https://www.citroen.jp/maintenance-and-services/rescue.html

DS
DS 公式サイト ⇒アフターサービス ⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い⇒ 該当車種を選択
https://www.dsautomobiles.jp/services/rescue/② 取り外しマニュアル
ジープ
トップページ ⇒ リサイクル料金 ⇒ 関連事業者様向け情報 「詳しくはこちら＞」 ⇒「PHEV 車両用レスキューサービスガイドライン レスキュー時の取扱い」 ⇒「ハイブリッド用バッテリーの取外し回収については、マニュアルをご確認ください」
https://www.jeep-japan.com/recycle/vendor.html
フィアット
トップページ ⇒ リサイクル料金 ⇒ 関連事業者様向け情報 「詳しくはこちら＞」 ⇒「BEV 車両用レスキューサービスガイドライン レスキュー時の取扱い」 ⇒「ハイブリッド用バッテリーの取外し回収については、マニュアルをご確認ください」
https://www.fiat-auto.co.jp/recycle/information.php
プジョー
プジョー公式サイト ⇒アフターサービス⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い ⇒ 注

意事項 ⇒ 該当車種を選択
https://www.peugeot.co.jp/maintenance-and-services/service-information/rescue.html

シトロエン
シトロエン公式サイト ⇒ アフターサービス⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い⇒ 注意事項 ⇒ 該当車種を選択
https://www.citroen.jp/maintenance-and-services/rescue.html

DS
DS 公式サイト ⇒ アフターサービス ⇒ EV&PHEV のレスキュー時の取扱い⇒注意事項 ⇒ 該当車種を選択

https://www.dsautomobiles.jp/services/rescue/③ 主な対象車種④ お問合せ先・電話番号

ジープ レネゲード 4Xe

ジープ・コール：0120-712-812

フィアット 500e

チャオフィアット：0120-404-053

Ë-C4※受付時間：9:00 ～ 21:00 年中無休

C5 AIRCROSS SUV PLUG-IN HYBRID
DS 3 CROSSBACK E TENSEPEUGEOT CALL：0120-840-240

DS 7 CROSSBACK E-TENSE 4x4 など

シトロエンコール：0120-55-4106
DS コール：0120-92-6813※受付時間：9:00 ～ 19:00 年中無休

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑧【輸入車】
テスラモーターズジャパン合同会社① レスキューマニュアル
トップページ⇒お問い合わせ⇒緊急要員ガイド⇒テスラ車の緊急対応方法 各モデル緊急対応ガイド

https://www.tesla.com/jp/firstresponders② 取外しマニュアルありません④ お問合せ先・電話番号③ 主な対象車種
Model S
Model X
Model 3
Roadster など

カスタマーサポート&ロードサイドアシスタンス
0120-312-441

ビー・エム・ダブリュー㈱① レスキューマニュアル

https://aos.bmwgroup.com/web/oss/service② 取外しマニュアル
トップページ ⇒ （ページ下部）法的要件 － 自動車リサイクル/レスキュー時の取り扱い ⇒ 自動車リサイクル

適正処理関連情報

https://bmw.co.jp/recycle_elv/③ 主な対象車種④お問合せ先・電話番号

Active Hybrid 3/5/7

BMW カスタマー・インタラクション・センター

225xe, 330e, 530e, 740e, 745e,

０１２０－２６９－４３７

X3 30e, X5 35e/45e,
BMW i3, i4, iX3, iX, i7 など

B-ON㈱① レスキューマニュアル
トップページ ⇒ サービス内容 ⇒ レスキューマニュアル
https://www.jp.b-on.com/service②取り外しマニュアル
トップページ ⇒ リサイクル ⇒ リチウムイオンバッテリ取り外しマニュアル

https://www.jp.b-on.com/recycle③主な対象車種
ストリートスクーターD17① お問合せ先・電話番号
aftersales-jp@b-on.com

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑨【輸入車】
ビーワイディージャパン㈱① レスキューマニュアル
トップページ ⇒ サポート ⇒ レスキュー時の取り扱い
https://byd.co.jp/support/rescueguide/② 取り外しマニュアル（掲載準備中）② お問合せ先・電話番号
お問い合わせ番号
0120-934-557
平日 9：00～17：30(土日・祝日を除く)③ 主な対象車種
K9
K8
K7
J6
C9

Hyundai Mobility Japan ㈱①レスキューマニュアル
トップページ→緊急時対応

https://www.hyundai.com/jp/emergency-manual②取外しマニュアル
トップページ→リサイクル→リサイクル料金→バッテリーの取外方法

https://www.hyundai.com/jp/recycle③主な対象車種④お問合せ先・電話番号

IONIQ5Hyundai カスタマーセンター

NEXO

0120-600-066
平日 09:00 ~ 18:00 (定休日：土/日、祝日)

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑩【輸入車】
フォルクスワーゲン グループ ジャパン ㈱① レスキューマニュアル
アウディ
トップページ⇒サービス＆アクセサリー⇒お知らせ⇒
ハイブリッド車用レスキューサービスガイドライン
https://www.audi.co.jp/jp/web/ja/accessory_service/info_top/hybrid_rescue.html
ベントレー
トップページ(英語) ⇒World of Bentley⇒Ownership⇒Services⇒Other Vehicle Information⇒RESCUE SHEETS
https://www.bentleymotors.com/en/world-of-bentley/ownership/services/other-vehicleinformation.html
フォルクスワーゲン
トップページ⇒アフターサービス⇒リコール・その他 ⇒運転上の注意⇒
Volkswagen ハイブリッド車レスキュー時の取り扱い
http://web.volkswagen.co.jp/afterservice/etc/care.html② 取外しマニュアル
アウディ
トップページ⇒サービス＆アクセサリー⇒お知らせ⇒リサイクル法⇒
関係事業者向け情報⇒ [5]Audi ハイブリッド車 駆動用バッテリーの取り外し/回収について
http://www.audi.co.jp/dam/nemo/jp/service_accessory/info_top/recycle/kanrengyosya/15101
9_hybrid_information_high_02.pdf
フォルクスワーゲン
トップページ⇒アフターサービス⇒リコール・その他 ⇒自動車リサイクル法⇒
関連事業者向け情報 ⇒ 5.その他事業者向け情報 ⇒駆動用バッテリーの取り外し・回収について
http://web.volkswagen.co.jp/afterservice/etc/recycle_info.html

③ 主な対象車種④ お問合せ先・電話番号

アウディ

アウディ

Audi A6 hybrid, Audi A8 hybrid, Audi Q5 アウディコミュニケーションセンター
hybrid

０１２０－５９８－１０６

Audi A3 Sportback e-tron 等
ベントレー
ベントレー

Bentley Call

Bentyga hybrid

０１２０－９７－７７９７

フォルクスワーゲン

フォルクスワーゲン

Passat GTE, Golf GTE, e-Golf

フォルクスワーゲン カスタマーセンター

Touareg Hybrid 等

０１２０－９９３－１９９

ポルシェジャパン㈱① レスキューマニュアル
トップページ⇒サービスとアクセサリー⇒オーナーサービス⇒その他の車両及び登録書類⇒
ポルシェ車レスキューマニュアル<http://www.porsche.com/japan/jp/accessoriesandservice/porscheservice/vehicleinf
ormation/documents/>② 取外しマニュアル
トップページ⇒サービスとアクセサリー⇒オーナーサービス⇒車両情報⇒車両リサイクル法⇒
ハイブリッドバッテリーのリサイクル

http://www.porsche.co.jp/owner_service/recycle/hybrid.php③ 主な対象車種
Cayenne S Hybrid
Panamera S Hybrid
Cayenne S E-Hybrid
Panamera S E-Hybrid
Panamera Turbo S E-Hybrid
918 Spyder④お問合せ先・電話番号
ポルシェ・カスタマ・ケアセンター
０１２０－８４６－９１１

〔別紙〕 自動車メーカー等別 レスキュー／取外しマニュアル ⑪【輸入車】
ボルボ・カー・ジャパン㈱① レスキューマニュアル
トップページ⇒インフォメーション⇒レスキューサービスガイド
http://www.volvocars.com/jp/about/our-company/phev-rescue② 取り外しマニュアル
トップページ⇒インフォメーション⇒レスキューサービスガイド
http://www.volvocars.com/jp/about/our-company/phev-rescue③ 主な対象車種④お問合せ先・電話番号

ハイブリッド モデル各種

ボルボ・カスタマー・センター（プラグインハイブリッド含む）

０１２０－５５－８５００ (フリーダイヤル)

C40、XC40

メルセデス・ベンツ日本㈱①レスキューマニュアル
https://rk.mb-qr.com/ja②取り外しマニュアル
トップページ ⇒ 会社概要 ⇒ 自動車リサイクル ⇒ 関連事業者様向け情報 ⇒4.HEV/EV リチウムイオンバッテリー回収・リサイクル
http://www.mercedes-benz.jp/corporate/csr/recycle/04.html?owda=misc&&④お問合せ先・電話番号③主な対象車種
メルセデス・コール
ハイブリッドモデル各種
０１２０－１９０－６１０ （1 番：お問合せ）（プラグインハイブリッド含む）
スマート エレクトリック・ドライブ

ルノー・ジャポン株式会社① レスキューマニュアル
トップページ⇒サービス・アクセサリー⇒リサイクル⇒関連事業者様にお支払いするリサイク
ル料金⇒HEV 車両用レスキューサービスガイドライン⇒レスキューマニュアル

https://www.renault.jp/after_service/recycle_data/price_02.html② 取り外しマニュアル
トップページ⇒サービス・アクセサリー⇒リサイクル⇒関連事業者様にお支払いするリサイク
ル料金⇒HEV 車両用レスキューサービスガイドライン⇒ハイブリット用バッテリー取外し回収マニュ
アルhttps://www.renault.jp/after_service/recycle_data/price_02.html③ 主な対象車種
ハイブリッドモデル各種④ お問合せ先・電話番号
ルノー・コール
０１２０－６７６－０３６５ (フリーダイヤル)