サ ー ビスの 使 い 方

KDDI株式会社

各 種 手 続 き・

保存版

ご 利 用 にな る 前 にご利用ガイドVer. 1.1

Q&Aご利用になる前にご利用前に必ずお読みください。

＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。

NTT加入電話からケーブルプラス光電話への切替時のご注意❶ご契約の電話会社はNTTからKDDIに変わります。

❷NTT加入電話は休止（「加入電話・ライトプラン、INSネット64・ライト」
は解約）となります。ＮＴＴ加入電話を休止した
で、大切に保管してください。
（再度ご契約頂く際の費用等は、ＮＴＴへお問い合わせください）❸電話サービスとセットでご利用のＡＤＳＬサービスはケーブルプラス光電話の開通と同時にご利用いただけなくなり

ケーブルプラス
光電話とは？
ケーブルプラス光電話とは、KDDIが持つ先進のコンテンツ
デリバリネットワークを利用した、高品質かつ格安料金を実現した電話サービスです。

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

場合は、後日NTTから「利用休止のお知らせ」が届きます。再度ＮＴＴ加入電話をご契約の際などに必要となりますのKDDIます。定額料金等が発生する場合がありますので、必ずサービス提供会社へお問い合わせの上、ケーブルプラス光電話の開通後に解約などの手続きを行ってください。

❹ISDNなど、一部ご利用いただけないサービスがあります。

❺緊急通報システム・安心電話などは本サービスではご利用いただけません。継続利用をご希望の場合は、ケーブルプラス
光電話の解約が必要となりますので、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

❻INSネット64から切り替えてご利用になる場合はDSU-TA（ターミナルアダプタ）の取りはずしが必要になります。

各種パスワードをお忘れになった場合

一部接続できない番号があります。詳しくは、お申し込み時にケーブルテレビ会社よりお渡しした「ケーブルプラス光
電話に関する説明事項（重要）」をご確認ください。

停電時はご利用いただけません。携帯電話やPHS、お近くの公衆電話をご利用ください。

初期値から変更した場合はこちらにご記入ください。

お客さま情報

お申し込みから開通までの流れ

2
5
6
7

ケーブルプラス光電話サービスの使い方
ケーブルプラス光電話を使ってみよう！

・・料金について・ご請求について電話のかけ方9・付加サービスのご紹介と設定方法
・auケータイとの連携サービスのご紹介と設定方法
各種手続き・Q&A
契約内容の変更・確認

19

こんなときは…
宅内機器について

21
22

Q&A

23

ご本人さま確認に関して
弊社では、個人情報保護の観点からお客さま個人の契約内容などに関するお問い合わせにつきましては、契約者ご本人さまである旨を確認させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、お問い合わせの内容によりましては、契約者ご本人さまへの書面による回答に限らせていただく場合がございます。

ケーブルプラスID

au ID

ケーブルプラス光電話とは？

11

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

電話がつながらないと思ったときは？

ケーブルプラス光電話を使いこなそう！

ご利用になる前に

契約内容のご案内

ご不明の場合は、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

設定情報メモも くじ

開通確認テストについて同封のご案内（詳細は本書7ページ）
をご確認ください。

Q&
A

個人情報の取り扱いに関して

パスワード

暗証番号

※ＩＤ・パスワード・暗証番号はお客さま認証のための重要事項です。お取り扱いには十分ご注意ください。

1

ケーブル
テレビ会社

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするには？
ケーブルプラス光電話では、電話番号をダイヤルしてから呼出音が聞こえるまで４秒程度かかります。電話機の設定が「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に間を短くできます。

Q&
A

ケーブルプラス光電話をはじめよう！

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

本冊子では、ケーブルプラス光電話サービスのご利用方法やご利用開始後に困ったことがあったときの対応など各種お手続きの方法をご案内しています。
サービスご利用中は、大切に保管してください。

お客さまの個人情報は、KDDIのプライバシーポリシー並びにご利用のケーブルテレビ会社の定める個人情報の保護に関する規定に従って取り扱います。
本マニュアルの内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載、あるいは複製することをお断りします。本マニュアルは、予告なく変更することがあります。本書に登場するサービス名、
システム名、製品名および商標は、各開発メーカー、販売代理店などの商標または登録商標です。なお、本文中にはTMおよび®マーク、©マークは明記しておりません。
※サービスの各メニュー画面は予告なく変更する場合があります。

2

ご利用になる前にケーブルプラス光電話とは？

日本全国どこでもNTTが基本料金を請求

以 上 に 拡 大！

ケーブル
プラス光電話ケーブルプラス光電話から、ケーブルプラス電話または
J:COM PHONE プラス、
J:COM PHONE ひかり、
J:COM PHONE への通話が・
・
・

0

¥

0

¥

ケーブルプラス光電話または

0

J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかりの場合、

0

¥

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¥

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0

¥

＊1.別途、
月額基本料がかかります。
＊2.2016年9月現在。ケーブルプラス電話、J：COM PHONEおよびJ：COM PHONEプラスの合計回線数。

3

高品質
IPネットワーク

着信側

KDDIが料金を設定、ケーブルテレビ会社が基本料金・通話料を請求

海外へ

ケーブルテレビ会社とKDDIの提携により、安い料金体系を実現。

＊1.HGW（ホームゲートウェイ）

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

0

¥

0

¥

0

携帯電話

¥

となります！
呼び出し音の前に「ドミソ♪」¥

KDDI局舎または NTT局舎

宅内機器＊1

通話相手がケーブルプラス電話、

0

各中継電話会社が通話料金を請求

KDDI設備発信側

24 時 間 無 料 に !

¥

固定電話

サ ー ビスの 使 い 方世帯

サ ー ビスの 使 い 方

これからはあらためてのお申し込み、お手続き等は一切不要です。

600 万

）

着信側

050IP電話

すでにケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話にご加入のお客さまは、

＊2

）

マイライン
契約事業者

＊1

日本全国のケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話どうしの通話が対象です。
例えば東京⇄大阪、沖縄⇄秋田など、いろんな地域間で無料通話が広がります!

無料通話先が各中継電話会社

発信側

24 時間通話無料 !

Q&
A

NTT交換設備

マイライン
ご利用者

ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話どうしなら、

NTT局舎

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にケーブルプラス光電話とは、KDDIが持つ先進のコンテンツデリバリネットワークを利用した、高品質かつ格安料金を実現した電話サービスです。

いままではNTT加入電話からケーブルプラス光電話への切替時のご注意❶ご契約の電話会社はNTTからKDDIに変わります。
❷NTT加入電話は休止（「加入電話・ライトプラン、INSネット64・ライト」
は解約）となります。ＮＴＴ加入電話を休止した場合は、後日NTTから「利用休止のお知らせ」が届きます。再度ＮＴＴ加入電話をご契約の際などに必要となりますので、大切に保管してください。
（再度ご契約頂く際の費用等は、ＮＴＴへお問い合わせください）❸電話サービスとセットでご利用のＡＤＳＬサービスは ケーブルプラス光電話の開通と同時にご利用いただけなくなります。定額
料金等が発生する場合がありますので、必ずサービス提供会社へお問い合わせの上、 ケーブルプラス光電話の開通後に解約などの手続きを行ってください。
❹ISDNなど、一部ご利用いただけないサービスがあります。
❺緊急通報システム・安心電話などは本サービスではご利用いただけません。継続利用をご希望の場合は、 ケーブルプラス光電
話の解約が必要となりますので、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。
❻INSネット64から切り替えてご利用になる場合はDSU-TA（ターミナルアダプタ）の取りはずしが必要になります。

Q
&
A

4

ご利用になる前にお申し込みから開通までの流れ
現在ご利用の電話番号を継続して利用される場合と、新たに電話番号をご利用になる場合により現在の電話番号を継続利用されるケース（番号ポータビリティあり）

新たに電話番号をご利用になるケース

現在の電話番号を継続利用されるケース

お客さま宅の電話回線工事（以下回線工事）の完了を確認いただけます。
（ 音声アナウンスがお答えいたします）「 契約内容のご案内」に記載の「サービス提供開始日」を迎えましたら、お客さま宅に

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にご加入のお手続きが異なります。お手続きの流れは以下をご確認ください。

開通確認テストについて
ケーブルプラス光電話回線が正しく開通されたことをご確認ください。

新たに電話番号をご利用になるケース（番号ポータビリティなし）

ご利用のケーブルテレビ会社により宅内機器が設置される際に開通確認
テストを実施いたしますので、お客さまにて特段テストを行っていただく必要はございません。

開通確認までの流れお申し込み受付 (申込書受領)～お申し込み内容の確認

1「契約内容のご案内」に記載されている「サービス提供開始日」に、電話番号の切替工事が行われます。切替工事をもってケーブルプラス光電
話が開通となります。
2 宅内機器の「電話」
ランプが緑色に点灯していれば、ケーブルプラス光

KDDIより「契約内容のご案内」を送付します

ご利用のケーブルテレビ会社により、お客さま宅にて宅内機器設置、電話機とNTT回線の接続(開通準備)※宅内機器設置工事当日には開通しません。
（NTT加入電話のご利用は可能です）

番号ポータビリティの申請※番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を発番いたします。

ご利用のケーブルテレビ会社
によりお客さま宅にて
宅内機器設置(開通)※番号ポータビリティを利用しない場合、NTT回線の休止または解約手続きはお客さまにて行ってください。なお、ケーブルプラス光電話が開通し、ご利用を確認された後にお手続きされることをおす
すめします。

電

話

消灯
消灯
緑点灯

無線1
無線2
電

源

緑点灯

が可能となります。
但し、着信は確認テスト終了後も「サービス提供開始日」当日は従来の電話会社経由で架かってくる場合があります。ＮＴＴ電話回線からの宅内機器取り外しは、必ず「サービス提供開始日」
翌日以降に実施して下さい。
（宅内機器をＮＴＴ電話回線に接続したまま放置すると雷害の原因となる場合がありますので、必ず取り外して下さい）

開通確認テスト手順

0077-7146へダイヤルしてください。(無料／24時間／365日受付)
お客さまのお電話について

KDDI側工事が完了しているケース

お客さまのお電話について KDDI側工事が未完了 のケース

アナウンスが流れるケース

アナウンスが流れるケース「接続試験は正常に終了いたしました。
このまま電話をお切りください。」「おかけになった回線は、回線工事が終了しておりません。誠に恐れ入ります
が、回線工事日をご確認ください。」

そのままひきつづき
ケーブルプラス光電話をご利用ください。
※宅内機器に接続されたＮＴＴ電話回線の開通確認テスト

新4 開通確認テストが正常に終了するとケーブルプラス光電話からの発信

The phone connection trial is completed.
Please hang up now.

番号ポータビリティ作業（開通）

更

ネ ット

お取り外しは、「契約内容のご案内」に記載

されている「サービス提供開始日」の翌日以降にお願いいたします。

The telephone line has not been connected
yet. Please check the installation date.

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・※NTT側から番号ポータビリティ不可能（NG）の回答がある
場合は、KDDIからお客さまに名義人などの情報確認のために電話連絡をいたします。

ら」（本書21ページ）をご確認ください。

（ホームゲートウェイ）

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

一、正常に作動していないと判断される場合には「故障かな？と思った

KDDIよりNTTへ

5

3「契約内容のご案内」に記載されている「サービス提供開始日」
を迎えましたら以下の手順に沿って開通確認テストを行ってください。万が※宅内機器の電源は切らないでください。

Q&
A

電話が開通しています。
（開通前は消灯または緑色が点滅しています）

光ファイバーケーブル用HGW

ダイヤルトーンが聞こえない（無音）
宅内機器の電源が入っていることをご確認のうえ、お手数ですが携帯電話、PHS、公衆電話などからご利用のケーブルテ
レビ会社へご連絡ください。

電話番号を継続利用される場合は「契約内容のご案内」に記載されている「サービス
提供開始日」
以降になりますので、「サービス提供開始日」
以降に再度お試しください。
また、ＫＤＤＩ側回線工事に際しては、宅内機器のデータ書き換えを実施いたしますので、その際にお電話が数分間、ご利用できなくなります。ご了承ください。

Q
&
A

6

ご利用になる前に契約内容のご案内

au ID、パスワード変更方法

ご契約内容が記載されている重要な書類ですので、大切に保管してください。

一度だけ、お好きなau IDに変更することができます。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

今回ご契約いただいた内容をご確認ください。

＜au IDが電話番号の方＞

変更後は電話番号と同じau IDを再取得したり、お好きなau IDに変更することはできませんので、ご注意ください。

＜au IDが電話番号以外の方＞

一度だけ、ご利用中のケーブルプラス光電話の電話番号または、お好きなau IDに変更することができます。

サービス提供開始日•パスワードは、安全のため定期的に変更される事をお勧めします。

＜現在の電話番号を継続利用される場合＞こちらに記載の「サービス提供開始日」になりました

ら、「 開通確認テスト（詳細は本書の6ページ）」を行っ

https://id.auone.jp/からログインボタンをクリックてください。
＜新たに電話番号をご利用になる場合＞

宅内機器設置工事が完了次第、ご利用いただけます。

※ログインする際には、同封のご案内に記載のau ID・パスワードが必要です。

❶クリック

お客さまのご契約内容の変更や確認ができる「Ｍｙau（詳細は本書19ページ）」をご利用いただくためのIDとパスワードです。

au IDとパスワードを入力し[ ❶ログイン ]をクリックします。

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

au ID／パスワード
初回ログイン時に暗証番号の設定が必要です。
お客さまにて暗証番号を登録します。

変更方法は次ページをご覧ください。

ログイン後、会員情報の確認/変更ボタンをクリック

ご契約電話番号
お客さまの電話番号です。

付加サービスのお申し込み情報

会員情報の確認/変更ボタンをクリックします。

変更したい会員情報の変更ボタンをクリックします。

お客さまにて新しい au IDに変更します。

お客さまにて新しいパスワードに変更します。

お申込みいただいた付加サービスがご確認いただけます。
本書の19ページ）」
からおこなってください。

「番号通知リクエスト」「 着信転送」「 au で着信確認」の利用開始登録は、「 付加サービスのご紹介と設定方法（本書11ページ～）」をご覧ください。

Q&
A
新たな電話番号でお申込みいただいたお客さまは、開通月および開通の翌月までのお申し出に限り、電話番号を無料で変更することができます。対象のお客さまには「契約内容のご案内」の３ページ目に、手続きについてご案内をさせていただいておりますので詳しくはそちらをご覧ください。

7

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

付加サービスの申込・設定・解約は「Ｍｙ au（詳細は電話番号を変更された場合の注意点

Q&
A＜au IDが電話番号の方＞ ケーブルプラス光電話の電話番号を変更されると、変更後の電話番号がau IDとなります。
＜au IDが電話番号以外の方＞ ケーブルプラス光電話の電話番号を変更されても、au IDは変わりません。

8

ケーブルプラス光電話サービスの使い方

ケーブルプラス光電話を使ってみよう！

料金について
月額利用料
種 別

国内通話
ケーブルプラス光電話のかけ方をご紹介します。
これまでお使いの電話と同じように通話ができます。

割引サービスNTTなど加入電話への通話

種 別

これまでどおり相手先の電話番号（例：03－1234－××××）をダイヤルすれば通話できます。

IP電話サービス加入者への通話

相手先の携帯電話・PHSの電話番号（例：090－1234－××××）をダイヤルすれば通話できます。

auまとめトーク（

ケーブルプラス光電話
からの 発 信 通 話 について「1」ではじまる特殊番号への通話
緊急通報（110・118・119）、電報（115）、時報（117）、天気予報（177）、災害用伝言ダイヤル（171）、行政1XY
サービス（188・189）などは、そのままダイヤルすれば通話できます。

※緊急通報番号（110番・118番・119番）
へダイヤルした場合は、ご契約者さまの住所・氏名・電話番号が接続相手先（警察・海上保安庁・消防）に通知されます。
（一部の地域の警察・海上保安庁・消防を除く）
なお、緊急通報につきましては、回線ごとの非通知設定が適用されませんので、個人情報の通知を拒否される場合は、電話番号の頭に「184」をつけてダイヤルしてください。

フリーコール・フリーダイヤルへの通話をそのままダイヤルすれば通話できます。
電話番号（例：0120－123－×××）※フリーコール・フリーダイヤルの番号契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。
一部接続できない番号があります。詳しくは、お申し込み時にケーブルテレビ会社よりお渡しした「ケーブルプラス光電話に関する説明事項（重要）」をご確認ください。
停電時はご利用いただけません。携帯電話やPHS、お近くの公衆電話をご利用ください。

通話料金
種 別
ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話 向け通話
J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり、J:COM PHONE 向け通話
市内通話
国内加入電話
県内市外通話＊1
向け通話
県外通話＊1
国際通話＊2

ダイヤル通話

携帯電話向け通話

au 宛
au 以外宛PHS向け通話
IP電話向け通話
020番号向け通話＊3010-1-212-123-××××

相手先電話番号※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合、最初の「0」は省きます。
（一部例外もあります）※右記の方法でも通話できます。→001－010－1（国番号）－212－123－××××（相手先電話番号）※カード通話「0055」
もご利用いただけます。

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするには？
ケーブルプラス光電話では、電話番号をダイヤルしてから呼出音が聞こえるまで４秒程度かかります。電話機の設定が「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に間を短くできます。
＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。

※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

特別番号への通話

24時間通話無料
24時間通話無料
8円／3分
8円／3分
15円／3分

通話料

例：アメリカ本土宛 9円＊／1分 フィリピン宛 35円＊／1分
中国宛
30円＊／1分＊ 各国際サービスのご利用料金には消費税相当額は加算されません。

時報（117）
天気予報（177）
番号案内（104）
電報（115）
災害用伝言ダイヤル（171）
行政1XYサービス（188・189）
ナビダイヤル（NTTコミュニケーションズ）（0570－）
テレドーム（NTTコミュニケーションズ）（0180－）

15.5円／1分
16円／1分
10円／1分 別途10円／1通話10円／3分
10円／40秒 別途40円／1通話
8円／3分
市内・県内市外 8円／3分
県外 15円／3分
200円／案内
NTT東日本・NTT西日本・KDDIエボルバ設定料金＊48円／1分
NTTコミュニケーションズ設定料金
NTTコミュニケーションズ設定料金
NTTコミュニケーションズ設定料金＊1. 県内・県外の区分は郵政省令第24号（平成11年7月1日施行）
によって定められた都道府県の区域にしたがっており、行政区分上とは異なる場合があります。
＊2. そのほかの国へのダイヤル通話・オペレータ通話の通話料は、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。
ホームページ（http://www.kddi.com/personal/cableplus/ryokin/nihon_america.html）
でもご確認いただけます。
＊3. 接続先は東京テレメッセージの提供する「D-FAX」
番号へのFAX通信のみとなります。
＊4. KDDIエボルバの「でんぽっぽ」につながります。NTT東日本・NTT西日本の電報をご希望の場合、KDDIエボルバからの転送も可能です。
※KDDIの固定電話サービス（auひかり 電話サービスなど）
宛の通話料は国内加入電話向け通話料金と同額です。

ご請求について各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

国番号の前に
「010」
をつけて
「010」
－
「国番号」
－
「相手先電話番号」の順にダイヤルしてください。

KDDIに登録されたご契約者の連絡先電話番号に au 携帯電話番号が登録されている場合
で、ケーブルプラス光
電話とau 携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、もしくはご登録住所が同じこと。

※その料金月の月末において、対象のau携帯電話が解約・休止などの場合、割引の対象外となります。
※KDDIに登録されたご契約者の連絡先電話番号について、内容の変更（携帯電話番号ポータビリティによる事業者の変更を含みます）
があった場合、あらためて届出が必要です。届出されていなかった場合、割引の対象外となることがあります。
※au 携帯電話には沖縄セルラーも含みます。また、特に記載がある場合を除き、「ぷりペイドサービス」
は対象外となります。その他の注意事
項は、ご利用のケーブルテレビ会社へご確認ください。

国際通話
国番号

）

①ケーブルプラス電話、
J:COM PHONE プラス＊1、
J:COM PHONE ひかり＊1、
auひかり
電話サービス＊2、
auひかり ちゅら 電話サービス＊2、
au one net 050番号サービス（KDDI-IP電話）、
ホームプラス電話※NTT加入電話を除く、
コミュファ光電話＊2への国内通話＊1. J:COM PHONE プラスおよびJ:COM PHONE ひかりを除くJ:COMの固定電話サービスは対象外となります。
＊2. 050番号サービスを含む。

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方※携帯電話番号の頭に「OOXY」（事業者識別番号）をつけてダイヤルした場合でもケーブルプラス光電話でのご利用となり、ケーブルプラス光電話の通話料金が適用されます。

例 アメリカ ニューヨークにかける場合

割引適用条件②au携帯電話（「ぷりペイドサービス」含む）
への国内通話（グローバルパスポート対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります）

携帯電話・PHSへの通話

ご注意

割引額

次の通話の通信料相当額を割引

相手先のIP電話番号（例：050－1234－××××）をダイヤルすれば通話できます。

9

500 円

基本料

＊ 基本料とは別にユニバーサルサービス料が毎月かかります。ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービス支援機関より発表される
番号単価に基づきご請求させていただきます。
番号単価はユニバーサルサービス支援機関のホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/index.html）
にて発表されます。
※ご利用開始月および解約月は日割料金となります。同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。
※TV・インターネットとのセットでご利用の場合の料金につきましてはご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

※ケーブルプラス光電話を利用した通話に、
マイライン・マイラインプラスなどでご契約の各電話会社が提供していた割引サービスは適用されません。
※加入電話番号の頭に「OOXY」（事業者識別番号）をつけてダイヤルした場合でもケーブルプラス光電話でのご利用となり、ケーブルプラス光電話の通話料金が適用されます。
※ACR機能は休止して利用されることをおすすめいたします。

Q
&
A

月額料金
＊

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に電話のかけ方

Q&
A

ケーブルプラス光電話のご利用料金は、お申し込みいただいたケーブルテレビ会社からのご請求となり、請求書の発行時期、お支払い方法についてはケーブルテレビ会社の定めるところによります。実際の消費税の計算
方法は、ケーブルテレビ会社の定める方法となりますので、上記表示額の合計とは異なる場合があります。
※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

10

ケーブルプラス光電話サービスの使い方

ケーブルプラス光電話を使いこなそう！

電話番号を非通知でかけてきた相手に、「 電話番号の前に186を

音声ガイダンスで番号通知を要求※付加サービスの月額利用料については、ご利用開始月は無料（月途中でお申し込みの場合）、解約月は全額のご請求となります。
同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。

番号の通知を要求するサービスです。

になっている場合

×※本サービスをご利用になるには、「発信番号表示」のお申し込みが必要です。
※機能を停止されている場合でも月額利用料はかかります。
※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。

通話中に別の相手から着信があった場合に、最初の電話を保留にし、後からかけてきた相手と通話ができる

相手先

つながらないもしもし、つながった。

お申込時は機能はOFFになっています。

ケーブルプラス光電話ご契約回線から 1 4 8 をダイヤル後、電話番号の前に「186」をつけて電話した場合ガイダンスにしたがって機能を有効にしてください（通話料無料）。再度機能を停止（または再開）する場合も 1 4 8 をダイ

月額利用料：300 円

あれっ
つながらない「電話番号の前に186をつけて
おかけ直しください」 発信者番号非通知

つけておかけ直しください」という音声ガイダンスを流して、電話

ケーブルプラス光電話では次のようなサービスをご利用いただけます。ケーブルプラス光電話をご利用開始（詳細は本書19ページ）」
からお申し込みいただくか、ご利用のケー
後にお申し込みいただく場合は「Ｍｙ auブルテレビ会社にお申し込みください。

割込通話

月額利用料：200 円

お客さま

ヤルしてください。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に付加サービスのご紹介と設定方法

番号通知リクエスト

相手先サービスです。
※保留（フッキング）の方法は、ご利用の電話機の取扱説明書をご確認ください。
プップッ

あっ、割込電話だ。
ちょっと待って！

割込み音で
お知らせ

通話

後から電話

了解！

相手先 B

相手先 A

信者に対して音声ガイダンスを流し、着信を拒否することができるサービスです。登録している番号からかかってきた場合は、着
お客さま

相手先 B

通話中に別の相手から着信があったとき、後からかけてきた相手※本サービスをご利用になるには、「 割込通話」と「発信番号表示」のお申し込みが必要です。
※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。

11※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

安心

×
拒否

つながらない……

ケーブルプラス光電話ご契約回線から144 をダイヤル (通話料無料)
お客さま

発信者番号を通知
例）03-××××××××

一番最後に電話をかけてきた相手を着信拒否番号として登録

03-××××××××
発信者番号を表示※発信番号表示対応の電話機

2をダイヤル▶設定完了

直前に設定した番号の着信拒否設定を解除

それまでに登録した番号の着信拒否設定
を一括解除

3をダイヤル9をダイヤル

▶設定完了

▶設定完了

※電話機から設定できる電話番号は最大30件です。
あっ、割込通話が入った！
この番号はBさんね。

31件目の登録をすると、1件目に登録した電話番号の着信拒否設定が解除されます。

プップッ
後から
電話

の番号を電話機のディスプレイに表示するサービスです。
※ご利用の電話機が割込番号表示に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。

「先方のお客さまのご都合により通話のお取り扱いができません。」

登録したい番号があらかじめわかっている場合は…

通話
相手先 A

03-××××××××

お客さま

相手先 B
発信者番号を通知
例）03-××××××××「Ｍｙ au（詳細は本書19ページ）」
で、着信を拒否する電話番号の事前登録・変更ができます。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・
Q
&
A

相手先 A

※国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。電話機の取扱説明書をご確認ください。

月額利用料：100 円

音声ガイダンスで着信拒否を自動応答

信しても着信音が鳴りません。

※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。

この番号はAさんね。
もしもし！

※ご利用の電話機が発信番号表示に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。

割込番号表示……

直前にかかってきた番号を登録する場合は…

かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。

※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。

無言通話などの
迷惑電話

お客さま※設定の有無に関わらず、月額利用料はかかります。
※他社のような着信電話番号アナウンス機能、効果確認機能はありません。

相手先 A

月額利用料：400 円※「契約内容のご案内」に記載されている「開通予定日」、または「サービス開始のご案内」に記載されている「課金開始日」以降に、電話機の発信番号表示機
能をONにしてください。

もしもし
どなたですか？

迷惑電話撃退の登録を行った電話番号からかかってきた場合、発

通話

お客さま

月額利用料：700 円

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

発信番号表示

通話

保留

お客さま

相手先 A

明日9時で
よろしく！

一時的に

迷惑電話撃退

お待たせ！

Q
&
A

※電話機で登録した30件とは別に、最大30件まで登録できます。

発信者番号を表示※発信番号表示対応の電話機

12

ケーブルプラス光電話サービスの使い方

ケーブルプラス光電話を使いこなそう！
ケーブルプラス光電話では次のようなサービスをご利用いただけます。ケーブルプラス光電話サービスを（詳細は本書19ページ）」からお申し込みいただくか、
ご利用開始後にお申し込みいただく場合は「Ｍｙ au
ご利用のケーブルテレビ会社にお申し込みください。
※付加サービスの月額利用料については、ご利用開始月は無料（月途中でお申し込みの場合）、解約月は全額のご請求となります。
同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。

着信転送

月額利用料：500 円

話中転送

ご契約回線が話し中のときに、設定した電話番号に転送する機能です。

転送
通話料

お客さま

着信転送ご契約者宅

マークでは、音声ガイダンスが流れます。

13

転送を停止したいとき（転送停止）

0（操作終了）

9

ここで転送停止されます

をダイヤル

0 5 0 - 3 1 1 6 - 0 1 4 2 をダイヤル(通話料有料)＋ ケーブルプラス光電話ご契約電話番号 ＃ ＋（リスト番号登録）

1 ～ 4
をダイヤル

（リスト番号指定）（リスト番号登録）

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

暗証番号 ＊ ＃

転送先
＋
電話番号

＃

をダイヤル

（番号確認）

0

をダイヤル

をダイヤル

次のページへ続きます（暗証番号変更）

3

暗証番号

＋

をダイヤル

をダイヤル

＃

（番号確認）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

0

9

転送先電話番号を変更したいとき（各種設定）（リスト番号指定）（リスト番号選択）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

4

1

1 ～ 4

9

転送先電話番号を確認したいとき（設定内容確認）（電話番号確認）（リスト番号選択）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

8

オプションパック

1 ～ 4※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

暗証番号を変更したいとき

4

その他の電話（国内固定電話・携帯電話・PHS・公衆電話など）から又は（各種設定）

1

暗証番号 ＊ ＃＊初期暗証番号は同封のご案内に記載して通知されます。
My auの「PBリモートコントロール用暗証番号変更」画面から変更が可能です。

（各種設定）

2次に、転送先リストから転送先電話番号のリスト番号を指定します。

4＃＋

ケーブルプラス光電話ご契約電話番号※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。

（転送先リスト番号登録）

をダイヤル

＋

0

1 ～ 4

9

月額利用料：500 円

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・
Q
&
A

をダイヤル

※設定後しばらく間をおいて（スケ
ジュール転送は、転送を設定している時間帯に）実際に転送が行われていることをご確認ください。

0 5 0 - 3 1 1 6 - 0 1 4 2 をダイヤル(通話料有料)又は(通話料無料)相手先（4件まで登録可能です。）
1最初に、転送先リストに転送で使用する転送先電話番号を登録します。

0

9

をダイヤル

その他の電話（国内固定電話・携帯電話・PHS・公衆電話など）からをダイヤル

142はケーブルプラス光電話ご契約電話回線からのみ利用可能＊初期暗証番号は同封のご案内に記載して通知されます。
Mｙ auの「PBリモートコントロール用暗証番号変更」画面から変更が可能です。

4

をダイヤル

パソコンからMy au URLへアクセス

をダイヤル

142はケーブルプラス光電話ご契約電話回線からのみ利用可能（各種設定）

3

1 4 2

発信者の
ご負担

■ご使用になる回線を選びダイヤルします。

(通話料無料)

話中転送を
開始する

転送
開始

スケジュール転送の設定（事前に設定が必要です）

転送元

転送先を登録・指定し、転送条件を選択します。

1 4 2

2

をダイヤル

ケーブルプラス光電話ご契約回線から

通話料

着信転送
ご契約者の
ご負担

ご利用開始の方法

をダイヤル

スケジュール
転送を開始する（操作終了）■その他の操作をする場合も、まず、回線を選びダイヤルします。

※設定の有無に関わらず、月額利用料はかかります。 ※「無応答時転送」の機能はありません。 ※110番や104番などの3ケタの番号、0120-、
0800-、050-(一部の番号)、00△△で始まる番号など、#ダイヤル、伝言ダイヤル、国際電話の番号は、転送先に設定できません。

ケーブルプラス光電話ご契約回線からをダイヤル

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方スケジュール
転送

1

もしもし！

転送元の電話機を鳴らすことなく、設定した電話番号に転送する機能です。
あらかじめ設定した条件（月日、曜日、時間）内でのみ、設定した電話番号に転送する機能です。
条件設定はパソコンからＭｙ au（詳細は本書19
ページ）にアクセスして行います。

無条件転送
を開始する

その他の設定方法

ご契約回線に着信があった場合に、携帯電話や固定電話、FAXなどあらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
無条件転送

無条件転送・スケジュール転送・話中転送の開始

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に付加サービスのご紹介と設定方法

3最後に、転送条件を選択します。

Q&
A

割込通話、発信番号表示、割込番号表示、番号通知リクエスト、着信転送の５つの付加サービスすべてにお申込みいただいた場合に適用されます。
（ 迷惑電話撃退を除く）

14

ケーブルプラス光電話サービスの使い方

ケーブルプラス光電話を使いこなそう！

au携帯電話をご利用の方には便利な「KDDI電話 auで着信確認」をご用意。
ケーブルプラス光電話への着信をau携帯電話にお知らせします。auスマートフォンでもご利用いただけます。

KDDI電話 au で着信確認（詳細は本書19ページ）、通知先のau 携帯電話番号を登録いただけます。なお、
Ｍｙ auにアクセスいただき

ケーブルプラス光電話申込時に通知先のau携帯電話番号をご指定済みの場合は、改めての登録は不要です。
※EZwebのＭｙ auはご利用いただけません。

ご利用開始の設定

月額利用料・通知料無料

お出かけの際や通話中に、ケーブルプラス光電話に着信があったことをau携帯電話にお知らせします。ケーブ
ルプラス光電話1回線につき、5台のau携帯電話に通知できます。

まずマークでは、音 声ガイダンスが 流れます。

「KDDI電話 au で着信確認」に登録された au 携帯電話から

4 3 2(通話料無料)

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

au 携帯電話との連携サービスのご紹介と設定方法

通知先の au 携帯電話番号の登録をダイヤル※あらかじめ通知先として登録されたau 携帯電話からのみご利用いただけます。

を着 信 履 歴または S M S（ C

メール）
（ 一部機種）でお知らせします。

通知条件が以下の3種類から選択できます。

●「全通知」※初期設定●「無応答（話中を含む）」●「通知なし」●発信者番号が非通知の場合は、着信履歴、またはSMS（ Cメール）で着信をお知らせしますが、発信者番号は非通知、または141で表示されます。

「通知する／通知しない」
を●一部非対応の機種があります。

ケーブルプラス光電話の
電話番号

を押す

を入力

ケーブルプラス光電話ご契約回線から 1 5 4 0 をダイヤル

音声ガイダンスにしたがって各種設定ができます。

あっ、着信があったわ！

※ケーブルプラス光電話からの1540ダイヤルによる設定変更には、同封のご案内に記載、またはお申込時にご指定いただいた「au
で着信確認パスワード」が必要です。
※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。
着信履歴
または
転送SMS
（Cメール）
で
au携帯電話に通知

設定項目

https://www.au.com/my-au/※Ｍｙ auについての詳細は本書19ページをご参照ください。

15

Ｍｙ au（詳細は本書19ページ）
からお申し込みの場合は、お客さまにて利用開始初期パスワードをご指定いただきます。ケーブルプラ
ス光電話のご加入と同時にお申し込みの場合、もしくはケーブル
プラス光電話ご利用開始後にケーブルテレビ会社を通じてお申し込みの場合は、同封のご案内に利用開始初期パスワードが記載され通知されます。

内

容

設定の受付

1540

Ｍｙ au

（音声ガイダンス）◯◯

ケーブルプラス光電話「通知条件」
を「応答なし、通話中のみ通知」に設定いただけます。
で 応 答 できな かった
初期設定は
「全通知」
です。
場合のみ通知する◯◯

特定の相手からの通話に限り通知します。
○○さんからの電話「指定通知リスト」に対象の電話番号を登録し、「 発信番号によるだけ通知する条件」
を「指定通知リスト」に設定することで通知を限定できます。

◯

特定の相手からの通話は通知しません。
△△さんからの電話「拒否リスト」に対象の電話番号を登録し、「 発信番号による条件」
をは通知しない「拒否リスト」に設定することで通知を限定できます。

◯「利用開始パスワード」、「利用開始パスワード」「auで着信確認パスワード」
を上書き変更「 au で着信確認パス
いただけます。
ワード」を忘れた◯

登録済みのau 携帯電話への着信お知らせを一括して停止する場合
は、「通知条件」
を「通知しない」にご変更ください。
※ au 携帯電話ごとに設定する場合は上記「ご利用開始の設定」に従って、au 携帯電話から 432にダイヤルし、着信お知らせを「受け取る」から「受け取らない」にご変更ください。

◯

au 携 帯 電 話 の着信お知らせを
一時的に停止する

au携帯電話の追加、変更登録が可能です。着信お知らせを開始するには、au携帯電話ごとに、それぞれご利用開始の設定が必要です。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

Ｍｙ au

について

通知条件の初期設定は「全通知」となっています。

をダイヤル「お申し込み方法（左ページ）」に記載しているＭｙ auのほか、電話機からも設定できます。

お申し込み方法「利用開始初期パスワード」「auで着信確認パスワード」

を入力

着信お知らせ開始

1

その他の設定

追加、変更

Q
&
A

利用開始初期
パスワード

選択できます。

で利用制限をしている場合● au携帯電話でSMS（ Cメール）
でも着信お知らせメールは届きます。

●SMS（ Cメール）での受信フィルター設定によっては、着信お知らせを受信できない場合がございます。

通話ボタン

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方●発信番号による通知条件は、初期設定では「発番号非通知の着信は通知しない」に設定されています。設定変更は、
Ｍｙ au（詳細は本書19ページ）から可能です。

発信番号によって

次に＊発信者の電話番号、着信日時

◯

Q
&
A

16

ケーブルプラス光電話サービスの使い方

ケーブルプラス光電話を使いこなそう！

●auひかり 電話サービス「 auまとめトーク」なら、ケーブルプラス光電話を含む au おうち電話とau 携帯電話のセット利用で、国内通話が24時間無料になります。

●auひかり ちゅら 電話サービスプラス

auまとめトークひかり●ホームプラス電話＊4●コミュファ光電話＊4＊5●au one net 050番号サービス（KDDI-IP電話）＊4. J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかりを除くJ:COMの固定電話サービスは対象外となります。
＊5. NTT加入電話を除く。

1

au

＊1

ケーブルプラス光電話
おトクから日本全国の
au携帯電話へのご連絡先電話番号にau携帯電話を登録でご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

au 携帯電話との連携サービスのご紹介と設定方法

au おうち電話とは、マイラインを除く下記の固定電話サービスです。

※サービスにより提供エリアは異なります。
（地域により「au おうち電話」
をお申し込みいただけない場合があります）。

＊1、＊2 おトク1、2について
ケーブルプラス光電話のご契約でご連絡先電話番号に au 携帯電話をご登録されており、ケーブルプラス光電話とご登録 au 携帯電話の契約者名もしくはご登録住所が同じ場合、自動で適用されます。
「 ぷりペイドサービス」
は対象外です。
適 用 条 件

au

適用の開始

無料

au

無料

ケーブルプラス光電話のご契約に関するお問い合わせはご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

＊3 おトク3について

無料

適用条件

au
au

ケーブルプラス光電話からの発信が無料になる割引は、月末時点で適用条件を満たしていれば当月から適用されます。

au携帯電話のご契約で登録されている「ご契約者のご自宅電話番号」がケーブルプラス光電話の場合、自動で適用されます。au携帯電話に登録されているご自宅電話番号を確認するに

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

国内通話が24 時 間 無 料

は下記窓口までお願いいたします。
「ぷりペイドサービス」
は対象外です。

無料
無料

au 携帯電話のご契約に関するお問い合わせ

年中無休 ※オペレーター対応は9：00～20：00● au携帯電話から局番なし 1 5 7（無料）
ご連絡先電話番号に「 au 携帯電話」を登録で。

2＊2

ケーブルプラス光電話
おトクから
auおうち電話へもご連絡先電話番号にau携帯電話を登録で国内通話が24 時 間 無 料

3

おトク

＊3

au→自宅割で適用の開始

ご自分のau携帯電話
からご自宅のケーブルプラス光電話へも
au

国内通話が
24 時 間 無 料※「ぷりペイドサービス」
除く

auまとめトークは個人向けサービスですが、ケーブルプラス光電話は法人のご契約でも対象となります。

17

上記電話番号がご利用になれない場合…

0077-7-111（無料）
0120-977- 033（沖縄を除く地域）

0120-977- 699（沖縄）

au携帯電話、ケーブルプラス光電話の両サービスの開通月の翌月ご利用分から割引の対象となります。

＜ケーブルプラス光電話のご注意事項＞●グローバルパスポート対応のau 携帯電話への国外通話の場合、発信元のケーブルプラス光電話は無料ですが、着信
先の au 携帯電話に通話料金がかかります。
●月末時点において、セットでご利用の au 携帯電話が解約・休止の場合、通話無料の対象外となります。
＜携帯電話発信（ au →自宅割）のご注意事項＞●グローバルパスポート対応の au 携帯電話による国外からご自宅への通話については割引されません。
その他料金に関するご注意事項

au 携帯電話とケーブルプラス光電話の月額利用料および、ユニバーサルサービス料が別途必要となります。その他、料金の詳細については、au ホームページにてご覧ください。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A● au以 外 の 携 帯 電 話 、一 般 電 話 の 場 合 …

無料

au

Q
&
A

auホームページ http://www.au.kddi.com※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

18

各種手続き・Q&A

契約内容の変更・確認

ご利用明細ご確認時の注意事項
お客さまのご利用になったケーブルプラス光電話（国内通話・国際通話・携帯/PHS）のご利用料金は、「ご利用料金の確認」
ページでご確認いただけます。

パソコンをお持ちの方はＭｙ auでご契約内容の確認・変更、通話明細の確認ができます。
登録料・月額利用料は一切不要です。

「ご利用料金一覧」にて、「 全ての通話利用料金」「国
内通話利用料金」「 国際通話利用料金」「 携帯／PHSＭｙ au のご利用方法

通話利用料金」のご覧になりたいご利用年月の明細より「表示」を選択します。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にＭｙ au の使い方

パソコンをお持ちの方は…

https://www.au.com/my-au/ からau IDのログインボタンをクリック※ログインする際には、同封のご案内に記載のau ID・パスワードが必要です。

選択

国内通話のご利用明細を確認する場合
②選択

①クリック

au IDとパスワードを入力し［❶ログイン］をクリックします。

現在のご契約内容が表示されます。
左側の［❷メニュー］
よりご希望のメニューを選択します。

Ｍｙ au でできること

ａｕまとめトークの割引適用条件を満たしている場
合（ 適 用 条 件 は 本 書 17ページ）には、｢ａｕおうち電話｣宛通話は｢ａｕまとめトーク｣の対象となります
ので、ご請求の際に割引となります。

お客さまのご契約やご請求に関する照会・各種変更が行えます。
●ご契約内容の確認●付加サービス申込／解約◆ お客さまのご契約内容が確認できます。

●通話明細の確認◆ ケーブルプラス光電話の通話明細が確認できます（当月をのぞく過去3カ月）。

※「ご利用明細ご確認時の注意事項（右ページ）」をご参照ください。

◆ 迷惑電話撃退の番号設定◆ 着信転送の各種設定◆ KDDI電話 auで着信確認の各種設定

携帯/PHSのご利用明細を確認する場合「ケーブルプラス光電話に関する照会・変更」→「ご利用料金・購入履歴の確認」の手順でご確認ください。

ａｕまとめトークの割引適用条件を満たしている場
合（ 適 用 条 件 は 本 書 17ページ）には、｢ａｕまとめトーク｣の対象となる通話は｢地域名｣欄に｢携帯電話｣と表示されます。こ（ａｕ）の通話分の料金は、ご請求の際に割引となります。

※「ご利用料金の確認」
で表示される金額は、実際の請求金額とは異なる場合がございます。

各種パスワードをお忘れになった場合同封のご案内（詳細は本書7ページ）
をご確認ください。紛失等の場合には再発行いたしますのでご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

19

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A

◆ 付加サービスの申込と解約の手続きができます。

●付加サービスの設定内容変更

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方「ケーブルプラス電話、
ケ ーブ ル プラス光 電 話 、J:COM PHONE プラス、
J:COM PHONE ひかり、
J:COM PHONE 宛の通話は、「 ケーブルテレビ電話」と表示され、通話は無料となります。

Q&
A※電報サービスのご利用料金は含まれません。

※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

20

各種手続き・Q&A

こんなときは…

宅内機器について電話の発信や着信ができない場合は、まずはこちらをご確認ください。

光ファイバーケーブル用HGW（ホームゲートウェイ）◆電話機や宅内機器の電源コンセントやコード、ケーブルははずれていませんか？
電話機や宅内機器の電源を入れ直しても改善しませんか？
◆発信番号表示に対応していない電話機で「発信番号表示」に申し込んでいませんか？
→電話の着信ができない場合があります。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にケーブルプラス光電話では、以下の宅内機器の設置が必要になります。ケーブルプラス光電話開通後は、宅内機器が正常に作動しているかについて、ランプの動作状況でご確認いただけます。

故障かな？と思ったら故障？

◆電話機の親機と子機のいずれかで不具合が起きていませんか？
→片方でのみ不具合が起きている場合は、電話機メーカーへお問い合わせください。
◆ISDN回線を利用されていた場合、TA（ターミナルアダプタ）は取りはずしていますか？

◆相手先の電話番号に間違いありませんか？

W42mm×D193mm×H149mm

発信番号表示が表示されないとき◆「発信番号表示」は申し込んでいますか？
◆電話機の発信番号表示機能はＯＮになっていますか？
◆相手先が非通知で発信している場合、電話番号は表示されません。

相手の声がよく聞こえないとき

ケーブルプラス光電話の障害・メンテナンス（保守）情報につきましては、以下に掲載しています。
障害情報
メンテナンス（ 保 守 ）情報

http://www.kddi.com/personal/cableplus/support/index.html

ケーブルプラス光電話を解約されるとき

開通前

待ち受け中

ランプ名
＊1

更 新

更

ネット

ネ ット

電 話

電

無線1

無線1

無線1

無線1

無線2

無線2

無線2

無線2

電 源

電

電

新

話

源

橙／赤点灯

更

新

消 灯

ネ ット

緑点灯

ネ ット

緑点灯

電

消 灯

電

緑点灯

更

新

話

源

緑点灯

電

話

源

緑点灯

＊1. KDDIサーバと通信する場合に、赤点滅します。

宅内機器の仕様詳細につきましては、以下に掲載しています。
http://www.aterm.jp/kddi/901hw/index.html

ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

宅内機器が正常に作動していない場合

ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

万が一、正常に作動していないと判断される場合には、ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

解決しない場合は、ご利用のケーブルテレビ会社の指定する窓口へお問い合わせください。

ケーブルプラス光電話に関するお問い合わせ21

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方（ＮＥＣプラットフォームズ製）◆電話機の音量を調整しても改善しませんか？

Q&
A

Aterm BL901HW(S)◆ADSLを利用されていた場合、モデムをはずして電話機を宅内機器に直接つないでいますか？

Q&
A※宅内機器の仕様は、予告なく変更となる場合があります。
※宅内機器には動作ソフトの自動バージョンアップ機能があります。バージョンアップの際には機器の起動に時間がかかったり、機器が再起動する場合があります。また、再起動するとサービスが一旦停止します。

22

各種手続き・Q&A

ご 利 用 にな る 前 に

Q
Q
Q
Q
Q
Q

サ ー ビスの 使 い 方

Q
Q
Q
Q
Q
Q

各 種 手 続 き・Q&A

今までの電話とどう違うの？
今までの電話番号は継続して使えるの？
今までの電話番号を利用すると、NTT加入権はどうなるの？
NTTから「利用休止のお知らせ」という書類が届いたがどうすればい
いの？
今まで使っていた電話会社のサービスを解約する必要があるの？

A
A
A
A
A

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするにはどうすればいいの？

A

電話帳が欲しいのですが？

A

104番号案内への登録と、電話帳への電話番号の掲載をしたいのですが？
110番や119番にはかけられるの？

A
A

国際電話はかけられますか？

A

電報（115）は今までどおり利用できるの？

A

NTTの114番号サービスのように、相手の電話が話し中であることを確認する方法はあるの？

Q

停電中でも使えるの？

A

Q
Q

割込通話は使えるの？
発信番号表示は使えるの？

通話明細を確認したいのですが？

利用休止となります。利用休止に伴い、NTT東日本・NTT西日本より休止工事費が請求されます。利用休止期間は原則5年です。5年が経過した日からさらに5年（合計10年）が経過するまでに延長を行わない場合は、権利が失効となる場合がありますのでご注意ください。
ケーブルプラス光電話をご利用中は大切に保管してください。
ケーブルプラス光電話のエリア外にお引越しされる場合など、NTTに戻す際に必要となります。
ケーブルプラス光電話利用後も、現在ご利用の電話会社の割引サービスなどの定額料金が発生する場合がありますので、解約することをおすすめします。
電話機の設定が「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時間を短くできます。
＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。
電話帳をご希望の場合は、タウンページセンター（連絡先：0120-506-309）
へ直接お申し込みください。なお、電話帳は有料です。
104番号案内登録と電話帳への電話番号掲載が可能です。
掲載者はご契約者様名となり、掲載先はハローページまたはタウンページとなります。
ご希望の場合は、ご利用のケーブルテレビ会社までお問い合わせください。
かけられます。
（携帯電話やPHSにもかけられます。）
国番号の前に「010」をつけてダイヤルしてください。
「010」
－
「国番号」
－
「相手先電話番号」※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合、最初の「0」は省きます。
（一部例外もあります）
国際通話料金表と国番号については、
こちらのURLからご確認ください。
http://www.kddi.com/personal/cableplus/ryokin/nihon_asia.html
KDDIエボルバの「でんぽっぽ」につながります。NTT東日本、NTT西日本の電報をご希望の場合、KDDIエボルバからの転送も可能です。

FAXも利用できます。ただし、回線状況により送受信できない場合がございます。また、
一部ご利用できない機種がございますが、通常のご家庭用FAX電話であれば概ねご利用いただけます。
※通信モードはG3でご利用ください。スーパーG3モード・G4モード（ISDN回線用）
はご利用いただけません。

A

利用できない電話機はあるの？

NTT東日本・NTT西日本でご利用の電話番号は、同一場所であればご利用いただけます（一部エリアでご利用いただけない場合があります）。au ひかり電話サービスをご利用の方もそのまま継続してご利用いただけます。

はい。0077-7101をダイヤルいただくと、相手先が話し中かどうかの確認ができます。
ただし、相手先がNTT加入電話以外の場合は、お調べすることができません。

FAXを利用したいのですが？

Q

NTT東日本・NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をケーブルテレビ会社・KDDIとの業務提携により提供するため、基本料・通話料とも従来より安くご利用いただけて、請求もひとつにまとまります。

A

Q

Q
23

Q&A

A
A
A
A

停電時はご利用になれません（携帯電話やPHS、またはお近くの公衆電話をご利用ください）。
ISDN専用の電話機はご利用になれません。また、NTTから電話機をレンタルされている場合、買取りされた方はそのままご利用いただけます。返却される方は新たに電話機の購入が必要となります。
電話機はモジュラージャックの接続端子がある電話機をご用意ください。
なお、ACR機能がついた電話機は、機能を停止してご利用されることをおすすめします。
オプションで「割込通話」
サービスをご用意しております。通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。
オプションで「発信番号表示」
をご用意しております。
（「発信者番号表示」対応の電話機が必要です。）
My au（https://www.au.com/my-au/）
でご確認いただけます。
手順は、本書19ページをご参照ください。
通話明細書の郵送を希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、ご利用のケーブ
ルテレビ会社にお問い合わせください。通話明細書は単独でＫＤＤＩよりお届けいたしま
す。なお、発行手数料月額100円がかかります。

※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

2017年2月