平成13年度春季研究発表会ルポこ喝鞋−て岡田 勇（創価大学），村松正和（電気通信大学）

1． はじめに
平成13年度春季研究発表会は，連休の谷間の5月1，2日に，法政大学小金井キャンパスにて開催された．

参加人数は総計339名で，例年よりもやや少ないが，今回は日本経営工学会の研究発表会と同時間催であったことも一因かもしれない．どちらかの発表会の出席者はもう一方へも出席して良い，というシステムであったので，日本経営工学会の方に登録された方もおられたはずだからである．実際，様々な発表において，日本経営工学会のパンフレットを持った方たちをみか特別講演 小田島弘氏
けた．

法政大学小金井キャンパスの会場は，新しくきれいユーモアがあり大変面白く，ほぼ満席の会場ではしばな校舎で，全ての机には情報コンセントが設置され，しば笑いが起き，聴衆の満足感が感じられた．また，コンピュータでプレゼンテーションする設備が全ての講演では，随所に実体験からにじみ出た的確なエピソ部屋にあらかじめ整っているなど二［学部らしさがある．

ードが展開され，大学で講師をされたときのことを披ラ歴されると大学関係者が多かった会場からもしきりに2．特別講演

うなずく声が聞こえた．

初日の特別講演は，「IT世紀のベンチャービジネ

内容は，「会社にとって一番大切なのはお客である」

ス」と題し法政大学総長の清成忠男氏が講演をされた．

「お客と顧客は違う」「お客の「不」を聞く」という3

OHPにメニューが示され，だいたいそれに沿って訪

つのキー概念を紹介しながら，実務にとっての現状とがすすめられた．

問題点にデジタル技術がどのような役割を果たすべきベンチャービジネスというのは和製英語だそうであなのかを本質的についたものであった．様々な示唆がるが，氏はこれに極めて初期の頃から興味を持ち，研含まれているが紙面の関係上，何点か紹介させていた究をされていた．氏の考えで印象的だったのは，ITだく．の時代になっても，face to faceは必要であるという

まず，日本においては1つのクレームには300人のことである．知には形式知と暗黙知があるが，ネット意見が反映されているから，クレ【ムはラブレターだで伝えられるのは形式知のみで，暗黙知を伝えるためと思ってレスポンスを行うべきであり，改善アクショには，どうしても顔を合わせて話し合う必要があるとンに積極的に取り入れるべきであるということである．

いうことである．これはなるほどと，うなずかされた．

そのサポートにITが極めて効果的に活用できるはず

お互いに顔を合わせる必要がある以上，どうしてもクである．また，お客（buyer）とは，「いちげん様」ラスタが必要になる．大学はそのような役割を担うこであり，顧客（customer）とは学㌢l貫イヒされたお客でとにより，IT時代の拠点となるべきだという論理展ある．すなわち会社にとって目指すべきは半永久的な開は，大変興味深いものであった．

顧客の獲得であり，そのためにデジタル革命が重要な

二日目の特別講演では，日本科学技術連盟参与の小役割を果たす．商売はどちらかというとアナログが大田島弘氏が「IT時代における経営革新」というテー事である．例えば，CS調査でお客様から様々な「不マで講演をされた．実務界をリードしてきた方らしく，満，不平，不評」を得たときに，それを支える頭脳の2001年9月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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サポートとしてITが使える，などなど．
最後に，「改善は創業より難しい．なぜなら自己否定が必要とされ，失敗する場合だってあるから．しかし改善は必要とされる．デジタル革命の波が，アナログな頭の切り替えのきっかけになれば素晴らしいことだ」との発言をされていたのが印象的であった．

3．一般発表
発表では，全体として学生の発表が多くなっている会場風景印象があった．研究会のポテンシャルの高さを感じさせる一方，先生方の高レベルの発表をもっとお聞きしあまり入れなかった．このことでご不満の方もおられたいと思ったのは私だけだろうか．また，数理計画のたかもしれないが，この問題にあまり詳しくない著者セッションが少なくなっているような気がする．著者にとっては大歓迎であった．そういえば昔，チュートの知り合いの数理計画関係の研究者も，東京におりなリアルというのがあったなと思い出した．あれはどうがら出席していない人がたくさんいた．この分野の人なったのであろうか？

たちは，活動範囲をどこか他へ移しつつあるのではないかという危惧を抱いた．

企業事例からも1つ挙げると，鉄道総研の坂口隆氏による乗務員スケジューリングの言古は，JRにおけるそれでは以￣Fに一般発表の中から，いくつかをレポ具体的な乗務員の交番作成の話であった．かなり詳細ートする．紙面の都合上，紹介できるのはわずかな数にわたって問題を話され，その間題の困難さが伝わっにすぎないが，これら以外にも重要で興味深い発表がてきた．また，解決するための工夫も，汎用性につい多数あったことは付け加えておきたい．てはわからないが，その間題にとっては有効であった

千葉工業大学の鈴木誠道民のグループによる急行系ようで，問題は一応の解決を見たのであった．現場の電車停車駅決定問題は，2系統の急行電車を走らせる

雰囲気がストレートに伝わってくる，大変有意義な発ことを計画する場合に，停車駅を（OR的には）どの表だった．

ようにして決定すれば良いか，という問題に取り組ん北海道大学の研究者によるⅩ−Economyシステムだものであった．まず一系統決定した後，他の一系統を用いた一連の発表は，シミュレーションによる経を決定する従属型と，ばらばらに決定する独立型の二済・金融システムの解明を目的とした意欲的な研究でつの方法が提案された．独立型は従属型を含んでいるあった．発表では，川村秀憲氏が人工市場を研究するので，一般により良い解を生成するはずであるが，最ためのシステムの開発と実装について発表されたあと，適解を見いだすのはより困難になる．独立型は遺伝的事例として，兼平大輔氏が現実の株式市場をどのようアルゴリズム（GA）により，また従属型はダイナミにモデル化するのかについて，佐々木雄一氏が国際市ック・プログラミング（DP）により解かれ，結果が場によって基軸通貨がどのように決定されるのかとい報告された．興味深いことには，最終の解の値が，従った仕組みについて，それぞれⅩ−Economyシステ属型の方が良い場合がかなりあった．つまり，GAがムを用いたシミュレーションによって明らかにしよう見つける解の精度が，より簡略化した問題にDPを使としている．複雑な現象をモデルにパワフルに取り込用した場合の精度を下回っているのであった．GA もんだ，まさにマルチエージェントシミュレーションら万能ではないのだなと実感させられた．

しい研究であった．

政策研究大学院大学の大山達雄氏による，「議員定貝原俊也氏は，現在の流通システムが，多段階で複数配分方法とスケジューリング問題」の発表では，ま雑な販売経路を持ち，また電子商取引によって流動化ず，議員定数配分方法に対するOR的アプローチの諸が促進している状態をサプライウェッブと名づけ，こ方法が紹介されたが，いろいろな考え方があることがの商取引をモデル化した研究を発表された．社会学はわかり，興味深いものであった．これをスケジューリ社会厚生の効率性の追求をしているという面においてング問題に応用できる，というところが本来の話題で資源配分問題とみなすことができ，これはマルチエーあったが，前半に時間の大半をとられて，そちらにはジェントシミュレーションが得意とする対象である．

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オペレーションズ・リサーチ

そこで，サプライウェッブにおける流通構造をメーカ検討課題とのことであ・る．解決できれば集団意思決定

販社間モデル，販社小売り間モデルに分けて考察する．にも反映できそうで，表層と深層という視点のユニー

それぞれマルチエージェントプロトコルを用いて定式

クさが聴衆の多くの質問を生んだようである．また，化して，実際のミクロ経済に適用されていた．発表もDelphiではフィードバックしてもう一度デー

複雑な対象にもかかわらず，常に大目的，問題意識とをしてもらうが，この方法では，計算で自動的にデー研究との関連付けを聴衆に分からせるように発表されタを更新するので，Delphiの良さをもっと取り入れたので，理解しやすく，聴衆からも，経済学の観点かてはどうかとのコメントもあった．

らこの分野は重要な研究であるとのコメントと共に，タ人力

富士通の高橋浩氏はコンビニ業界日本大手3社のE組織の経済学，情報の経済学，産業組織論などとの関ビジネスを事例分析した研究を発表された．聴衆も多連を探ってはどうかとの提案があった．

く問題への関心の高さが伺われた．発表内容も，それ

松生拓倫氏（日本大学）はAHPとConjoint分析ぞれの事例のビジネスモデルを整理して，期待が大きを統合してDelphi法のフィードバックプロセスを利いがまだ強みが出ていないといった現状のまとめが示用したSelf−Delphi法を提案して，事例分析を行った．

された．また，他サービスとの競合が発生するといっ

これは意思決定の表層的な面（建て前）をAⅢ）で，た問題点や新たなサービスの創成が期待されるといっ深層的な面（本音）をConjointでデータ収集して，た課題について，具体的に指摘され分かi）やすい発表それらをどう統合するかに関する研究であった．ただであった．

し，現在の提案方法では収束しないケースがあるので2001年9月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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