（別紙２の２）

自己評価・外部評価・運営推進会議活用ツール
№

タイトル

評価項目

自己評価

記述

運営推進会議で話しあった内容

外部評価

記述

Ⅰ.理念・安心と安全に基づく運営

1

2

地域密着型サービスの意義をふまえた事

A．充分にできている

理念を掲げ、朝礼、毎月業所理念をつくり、管理者と職員は、そのB．ほぼできているのメイト会議で管理者と職理念を共有して実践につなげている

C．あまりできていない員が復唱し、共有すること

D．ほとんどできていないにより意識付けしている。

事業所は、利用者が地域とつながりながA．充分にできている

現在は感染症予防のため

コロナ過での交流は難しかったと

落ち着きましたら地域との交流事業所と地域とのら暮らし続けられるよう、認知症の人の理

B．ほぼできている

直接の交流はできていない 思いますが、その中ででも情報のも少しずつ出来たらと思います。

つきあい

解や支援の方法などを共有し、事業所自C．あまりできていないが、運営推進会議（書面）共有などで地域との関係性を保って体が地域の一員として日常的に交流してD．ほとんどできていないや町内会発行の新聞などいると思います。

理念の共有と実践

で情報の共有をしている。

いる3

運営推進会議を活運営推進会議では、利用者やサービスのA．充分にできている

運営推進会議（書面）で書面での開催ではありますが、入居入居者様の希望を（外出など）御かした取り組み

実際、評価への取り組み状況等について

B．ほぼできている

入居者様の近況報告を行者様や御家族様の意見を聞き取れる

家族様との面会時などにお話でき報告や話し合いを行い、そこでの意見をC．あまりできていない

い、問題点や意見をサービ

環境・雰囲気（感染状況にもよります

ればと思います。

サービス向上に活かしている

D．ほとんどできていないスの向上に活かしている。

が）をしっかりと作り反映出来ているならば問題ないと思います。

4

5

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 A．充分にできている

運営推進会議（書面）に参

書面開催の為、意見のやり取りは難し

事業所の実情やケアサービスの取り組み

B．ほぼできている

加していただき、意見をいいが、意見を言って頂けるように環境にを積極的に伝えながら、協力関係を築くよ

C．あまりできていない

ただき協力関係を築いてい配慮し気を付けている。

うに取り組んでいる

D．ほとんどできていないる。

代表者および全ての職員が「介護保険法

A．充分にできている

研修会、勉強会を積極的

A．充分にできている

前回は入居者様の安全確保と防犯対

身体拘束をしない

指定基準における禁止の対象となる具体

B．ほぼできているに行い職員一人一人が理B．ほぼできている策として施錠行っておりましたが、身体ケアの実践的な行為」を正しく理解しており、玄関のC．あまりできていない

解し身体拘束を行わないケ

C．あまりできていない

拘束を行わない取り組みとして日中、施錠を含めて身体拘束をしないケアに取D．ほとんどできていない

アに取り組んでいる。

D．ほとんどできていない

開錠し夜間はセキュリティーの為施錠し市町村との連携

り組んでいる

今後も必要時には、連絡をし協力関係を築く努力を行う。

ています。

1

6

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止関連

A．充分にできている

研修会、勉強会を積極的

A．充分にできている

GH 内勉強会を年間スケジュールを法について学ぶ機会を持ち、利用者の自B．ほぼできているに行い、虐待への理解、不B．ほぼできている

たて実施している。又はサービス向宅や事業所内での虐待が見過ごされるこC．あまりできていない

適切なケアについて注意しC．あまりできていない

上委員会（認知症ケア委員会）にてとがないよう注意を払い、防止に努めてる

D．ほとんどできていない防止に努めている。

D．ほとんどできていない研修を行っている。

権利擁護に関する管理者や職員は、日常生活自立支援事

A．充分にできている

入居者の尊厳を保てるよ

制度の理解と活用

業や成年後見制度について学ぶ機会を

B．ほぼできている

う研修の機会を設けている。

虐待の防止の徹底持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、 C．あまりできていない

8

9

それらを活用できるよう支援している

D．ほとんどできていない契約に関する説明

契約の締結、解約また改定等の際は、利A．充分にできている入居時に、契約書、重要と納得

用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、B．ほぼできている事項説明書を家族様に説十分な説明を行い理解・納得を図っていC．あまりできていない

明し、理解と納得を図ってる

D．ほとんどできていないいる。

運営に関する利用

利用者や家族等が意見、要望を管理者

A．充分にできている来荘時に声かけし意見をA．充分にできている

来られた際には、ご意見を頂けるように者、家族等意見のや職員ならびに外部者へ表せる機会を設

B．ほぼできているいただける雰囲気作りに努

B．ほぼできている

していますので今後も出来ることを取組

反映

け、それらを運営に反映させている

C．あまりできていないめている。

C．あまりできていない

むようにする。

D．ほとんどできていない10

11

D．ほとんどできていない

代表者や管理者は、運営に関する職員

A．充分にできている

日々の状況の確認やミー運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映さ

B．ほぼできている

ティングなどで職員の意見

意見の反映

せている

C．あまりできていないや提案を聞き、運営に反映

D．ほとんどできていないさせるよう努めている。

就業環境の整備

代表者は、管理者や職員個々の努力やA．充分にできている

個々の努力を伝える事がA．充分にできている

年 1 回の個別面談をしている。

実績、勤務状況を把握し、給与水準、労B．ほぼできている

できている。また職場ではB．ほぼできている

ストレスチェックを行っておりますが、職働時間、やりがいなど、各自が向上心をC．あまりできていない

定期的にストレスケアの取C．あまりできていない員同士での気づき声掛けも行って環境持って働けるよう職場環境・条件の整備

D．ほとんどできていない

り組みを実践している。

D．ほとんどできていない作りに配慮する。

に努めている12

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケ

A．充分にできている

施設内での研修（アトム

A．充分にできている

職員一人一人に研修を受ける機会

職員を育てる取りアの実際と力量を把握し、法人内外の研B．ほぼできている

グループ全体にてキャリア

B．ほぼできているをリモート又は動画視聴にて確保し組み修を受ける機会の確保や、働きながらト

C．あまりできていない

アップ研修）は実施している

C．あまりできていないている。各委員会を通して研修を行

レーニングしていくことを進めている

D．ほとんどできていない

D．ほとんどできていない

うことによってスキルアップを目指し

ている。

13

代表者は、管理者や職員が同業者と交A．充分にできている

地域密着型サービス協会

同業者との交流を流する機会を作り、ネットワークづくりや勉

B．ほぼできているに加入し交流に参加してい

通じた向上

強会、相互訪問等の活動を通じて、サーC．あまりできていない

るが、感染対策で参加がでビスの質を向上させていく取り組みをしてD．ほとんどできていない

きていない。

いる

14

15

本人と共に過ごし

職員は、本人を介護される一方の立場に

A．充分にできている

一人一人の個性や生活支えあう関係

おかず、暮らしを共にする者同士の関係

B．ほぼできている歴を大切にし、できる事がを築いている

C．あまりできていない

可能な限りでき、有する機D．ほとんどできていない能を活かす支援をしている。

馴染みの人や場と本人がこれまで大切にしてきた馴染みのA．充分にできている

感染症予防のため面会、時間・人数・制限がある中でも来らコロナ過で、できる限りの事は出来の関係継続の支援

人や場所との関係が途切れないよう、支B．ほぼできている

外出の制限はありますが、れた際には、ガラス越しにて面会又ていると思います。今後も評価に基援に努めている

C．あまりできていない

各ユニットガラス越し面会

は遠くからでもお顔が見れるように配づき適切な取り組みをお願いします。

D．ほとんどできていないは実施している。（マスク着慮しており入居者様・ご家族様喜ば用にて）れております。

Ⅱ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント

16
思いや意向の把握

入居者の希望や思いを傾

一人ひとりの思いや暮らし方、生活環境、一A．充分にできている

日の過ごし方の希望や意向の把握に努め

B．ほぼできている

聴し、意向に添えるようにている。

C．あまりできていない

努めている。

D．ほとんどできていない

17

チームでつくる介

本人がより良く暮らすための課題とケアのA．充分にできている

ご家族の希望をお聞きした

日々の生活でのケア・気づきを職員

A．充分にできている

御家族様の要望はあるか？ほぼ

護計画とモニタリン

あり方について、本人、家族、必要な関係者

B．ほぼできている

り職員の気づきなどユニッ間にて共有出来るよう介護記録や日B．ほぼできているないがある際には、相談しながら進グと話し合い、それぞれの意見やアイディアをC．あまりできていない

ト間にて情報共有し現状に誌を細かく記入する事・職員間話し合C．あまりできていない

めるように連絡をこまめに取れるよ

反映し、現状に即した介護計画を作成してD．ほとんどできていない

応じた介護計画を作成していを行うようにし次に活かせるように

D．ほとんどできていない

うにいている。

いる。

している。

いる

3

18

19

個別の記録と実践日々の様子やケアの実践・結果、気づきやA．充分にできている

ユニット日誌や介護記録

A．充分にできている

メイト会にての話し合い・又は都度への反映

工夫を個別記録に記入し、職員間で情報をB．ほぼできているに記入、メイト会にて気にな

B．ほぼできているの話し合いにて見直しに活かしてい共有しながら実践や介護計画の見直しに活C．あまりできていないるところを話し合い介護計

C．あまりできていないる。御家族様へも相談・報告を行っかしている

D．ほとんどできていない画の見直しに活かしている。

D．ほとんどできていないている。

一人ひとりを支える

本人や家族の状況、その時々に生まれる

A．充分にできている

個別ケア、生活機能向上

リハビリスタッフと連携していたもの

個々に出来ることの継続・対応でための事業所の多ニーズに対応して、既存のサービスに捉わ

B．ほぼできているを行うにあたり、一人ひとりの、コロナ過の為中断せざる終えな

きている。

機能化

れない、柔軟な支援やサービスの多機能化

C．あまりできていない

目標に添った支援に取り組かった。個別ケアはできることを継続に取り組んでいる

D．ほとんどできていないんでいる。

し役割をもって生活できるよう支援し
ている。

20

地域資源との協働

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源

A．充分にできている

現在は地域の行事への参コロナ過では交流は、難しかったと思

落ち着き次第取り組みを行いたいを把握し、本人が心身の力を発揮しながらB．ほぼできている

加はできていないため交流います。

と思います。

安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよ

C．あまりできていないは難しい状況。

う支援しているD．ほとんどできていない

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 A．充分にできている

21

22

かかりつけ医の天山病院より訪問

かかりつけ医の受納得が得られたかかりつけ医と事業所の関B．ほぼできている

受診、急変時の対応して頂診療を行っている。必要に応じ又は診支援係を築きながら、適切な医療を受けられるよC．あまりできていない

けるように医療連携に取りフォローしている入居者様は受診をうに支援している

D．ほとんどできていない

組んでいる。

行っています。

利用者が入院した際、安心して治療できる

A．充分にできている入退院時の医療機

ように、また、できるだけ早期に退院できる

B．ほぼできている

関との協働

ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。あるいは、そうした場合に備えA．充分にできている

御家族様納得されているのであれ

病院関係者と密に情報交

B．ほぼできている

ばよいと思います。

C．あまりできていない

換しスムーズに退院できる

C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

よう病院関係者との関係作

D．ほとんどできていない

利用者の入院時は、家族

りに取り組んでいる。

て病院関係者との関係づくりを行っている。

重度化した場合や終末期のあり方について、 A．充分にできている

23

かかりつけ医と関係を築き、入居時に重度化や終末

A．充分にできている御家族様には、入居時と何かあっ重度化や終末期に早い段階から本人・家族等と話し合いを行

B．ほぼできている期について説明し、グルーB．ほぼできているた際（入院・体調変化等）には説明向けた方針の共有

い、事業所でできることを十分に説明しながC．あまりできていないプホームでできる事を含めC．あまりできていないと話し合いを行い共有している。

と支援ら方針を共有し、地域の関係者と共にチー

D．ほとんどできていないで方針を共有している。

D．ほとんどできていない

ムで支援に取り組んでいる

24

25

利用者の急変や事故発生時に備えて、全てA．充分にできている

サービス向上委員会や勉

急変や事故発生時の職員は応急手当や初期対応の訓練を定B．ほぼできている

強会を通して、急変時の対の備え期的に行い、実践力を身に付けている

C．あまりできていない

応、感染症に対する処置等

D．ほとんどできていないを学び訓練を実施している。

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問

A．充分にできている

毎月 1 回サービス向上委

地域との協力は必要ではあるが、コA．充分にできている地域とは緊急時の防災等の協力体

わず利用者が避難できる方法を全職員がB．ほぼできている

員会で話し合いを行ってい

ロナ過にて施設内の訓練も延期にな

B．ほぼできている

制は作っているが、行ってはいない

身につけるとともに、地域との協力体制を築

C．あまりできていないる。消防年 2 回（うち 1 回は、 りながら行いました。感染が落ち着い

C．あまりできていないので相談していき今後に活かせれいている

D．ほとんどできていない

消防署などの協力のもと）

D．ほとんどできていない

ばと思います。

災害対策ていれば、地域の方にも訓練様子を

年 1 回風水害訓練を行って 見ていただき協力体制を相談して行
いる。

きたい。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

26

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ

A．充分にできている入居者様を敬う気持ちを

A．充分にできている

入居者様１人１人それぞれに思い

一人ひとりの尊重

バシーを損ねない言葉かけや対応をしてB．ほぼできている

忘れず、プライドやプライバ

B．ほぼできているやプライドもあり接し方・言葉使いにとプライバシーのいる

C．あまりできていない

シーを損なわないような言

C．あまりできていないは気を付ける。安心して頂ける会話

D．ほとんどできていない

葉使いに努めている。

D．ほとんどできていないができれば穏やかな生活ができる確保と思います。

27

職員側の決まりや都合を優先するのではA．充分にできている

一人一人のペースを大切

日々のその人らしなく、一人ひとりの日常生活における希望

B．ほぼできているにし体調や気分を把握し本

い暮らしや意向、暮らしのペースを大切にし、そのC．あまりできていない人の合った暮らしの支援が日をどのように過ごしたいか、希望にそっD．ほとんどできていない出来るように努めている。

て支援している

28

29

併設の厨房が行っており、A．充分にできている

グループホームは自宅に近い環

米とぎ、炊飯、片付けを職

B．ほぼできている

境にて、出来る限り自宅にてされて員が一緒にしている。

C．あまりできていないいたことができる事が望ましい。

食事が楽しみなものになるよう、一人ひと

A．充分にできている

食事を楽しむことりの好みや力を活かしながら、利用者とB．ほぼできているのできる支援職員が一緒に準備や食事、片付けをしてC．あまりできていないいる

D．ほとんどできていない

栄養摂取や水分確

食べる量や栄養バランス、水分量が一日A．充分にできている

一日を通して必要な栄養、保の支援を通じて確保できるよう、一人ひとりの状

B．ほぼできている

水分量の確認を行い、体調

態や力、習慣に応じた支援をしている

C．あまりできていない管理を行っている。必要に

D．ほとんどできていない5

D．ほとんどできていない

応じて協力病院で嚥下状態を確認し、好みの形態で食べる事ができるように努
めている。

30

31

口腔内の清潔保持

排泄の自立支援

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎A．充分にできている

毎食後口腔状態や本人

A．充分にできている

毎食後声掛け必要に応じて介助行っ

食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力

B．ほぼできているの力に応じて口腔ケアを

B．ほぼできているている。口腔内の状態・状況変化時にに応じた口腔ケアをしている

C．あまりできていない

行っている。必要時は歯科C．あまりできていないは歯科衛生士へ相談行っている。

D．ほとんどできていない

衛生士に繋げている。

D．ほとんどできていない

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一A．充分にできている

排泄パターン（リズムやタA．充分にできている

排泄パターンは日々の状況によっ人ひとりの力や排泄のパターン、習慣をB．ほぼできているイミング）の把握に努め、個B．ほぼできているては変化しますが、トータルでの健活かして、トイレでの排泄や排泄の自立

C．あまりできていない人の能力に合わせた排泄C．あまりできていない

康状態や個々のタイミングの把握にむけた支援、便秘の予防等、個々に応D．ほとんどできていない介助に努めている。排泄D．ほとんどできていないに努める。

薬の目的や副作用、用法

A．充分にできている

処方の変更や薬の副作用につい作用、用法や用量について理解しており、 B．ほぼできているや用量を理解し、常に医師

B．ほぼできているても把握できており、服薬の際にも服薬の支援と症状の変化の確認に努め

C．あまりできていないとの協力を仰ぎ服薬支援にC．あまりできていない

徹底してマニュアルと職員数名にてている

D．ほとんどできていない

努めている。（服薬する薬

D．ほとんどできていないの確認管理の中提供できている。

チェック表を活用している。

じた予防に取り組んでいる

32

33

入浴を楽しむこと一人ひとりの希望やタイミングに合わせて

A．充分にできている

本人の希望に合わせて入ができる支援入浴を楽しめるように、職員の都合で曜B．ほぼできている浴をするように心がけてい日や時間帯を決めてしまわずに、個々にC．あまりできていないる。

そった支援をしている

D．ほとんどできていない

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況

A．充分にできているに応じて、休息したり、安心して気持ちよく

B．ほぼできている

必要な睡眠や睡眠が取れ眠れるよう支援している

C．あまりできていない

るように支援している。

安眠や休息の支援

本人の生活習慣を把握し、

D．ほとんどできていない

一人ひとりが使用している薬の目的や副
34

服薬支援

A．充分にできているの内容は個別ファイルで保医師の指示のもと支援できていると管しておりいつでも確認行思います。

えるようにしている。）

35

36

張り合いや喜びのある日々を過ごせるよ

A．充分にできている

潜在している趣味や得意

毎月職員担当にてイベント企画を立

入居者様個々の得意なことを職員役割、楽しみごとの

うに、一人ひとりの生活歴や力を活かした

B．ほぼできている分野で発揮できるよう支援て入居者様にも手伝って頂いていまと一緒に行っている。

支援役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等のC．あまりできていない

している。

す。

支援をしているD．ほとんどできていない

一人ひとりのその日の希望にそって、戸A．充分にできている

感染症防止のため外出はユニット内季節に応じた工作を一緒

感染が落ち着いたら、外への散歩

外に出かけられるよう支援に努めている。

B．ほぼできている

できていない。敷地内の散に作成し壁に飾り。季節を感じられるやご家族様との外出ができればい

また、普段は行けないような場所でも、本C．あまりできていない

歩などで季節を感じられるような会話を行っている。

いですね。園児との交流も再開でき

人の希望を把握し、家族や地域の人々とD．ほとんどできていない

よう気分転換を図っている。

日常的な外出支援

ればと思います。

協力しながら出かけられるように支援して
いる

37

38

39

本人、家族の了解のもと

職員は、本人がお金を持つことの大切さ

A．充分にできている

お金の所持や使うを理解しており、一人ひとりの希望や力に

B．ほぼできていることの支援応じて、お金を所持したり使えるように支C．あまりできていない

援している

D．ほとんどできていない

家族や大切な人に本人自らが電話をした

A．充分にできている

電話を取り次ぐ支援をしてり、手紙のやり取りができるように支援をB．ほぼできているいる。暑中見舞い、年賀状、している

C．あまりできていない

絵手紙などのやり取りがで

D．ほとんどできていない

きるよう支援している。

電話や手紙の支援

お金は所持していない。

建物内部は一人ひとりの身体機能やわ

A．充分にできている

居心地よく、その人らしく

A．充分にできている

居心地の良い環境を支援行っていかる力を活かして、安全かつできるだけB．ほぼできている

過ごせるように、ソファーな

B．ほぼできている

るのであれば出え来ていると思いま

居心地のよい共用

自立した生活が送れるように工夫していC．あまりできていない

どを置き自由に時間を過ごC．あまりできていない

す。

空間づくり

る。共用の空間が、利用者にとって不快

D．ほとんどできていないせるように整えている。

D．ほとんどできていないや混乱をまねくような刺激がないように配

季節感を感じる壁飾りを作慮し、生活感や季節感を採り入れて、一成・展示している。

人ひとりが居心地よく過ごせるような工夫をしている

Ⅳ．本人暮らしの状況把握・確認項目（利用者一人ひとりの確認項目）

7

40

本人は、自分の思い、願い、日々のA．充分にできている

暮らし方の意向に沿った暮らしができ

B．ほぼできているている

C．あまりできていない

本人の思いや希望を把握するように努めている。

D．ほとんどできていない

本人は、自分の生活歴や友人関係、
41

A．充分にできている

本人主体の暮ら

暮らしの習慣、特徴など様々な情報を B．ほぼできているの方らしい生活を送れるよ

しもとに、ケア・支援を受けることができ

C．あまりできていない

う情報共有をし、ケア、支援ている

D．ほとんどできていないをしている。

本人は、自分の健康面・医療面・安全

A．充分にできている面・環境面について、日々の状況をもB．ほぼできているとに、ケア・支援を受けることができている

42

本人は、自分のペースで、これまでの
43

暮らしの習慣にあった生活ができている
本人は、自分のなじみのものや、大切44にしているものを、身近（自室等）に持生活の継続性

つことができている

A．充分にできている

情報共有を行い日々のケアに活か

B．ほぼできている

せれているのであれば出来ている

C．あまりできていない

C．あまりできていないと思います。

D．ほとんどできていない

D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

本人は、自分の意向、希望によって、45

生活歴や習慣を把握しそ戸外に出かけることや、催（祭）事に参加することができている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

日々情報共有しケア、支援をしている。

暮らしてきた習慣を把握し、できるように支援している。
使い慣れたなじみのものを自室に持ち込み居心地

B．ほぼできている

よく過ごせるように支援してC．あまりできていないいる。

D．ほとんどできていない

入居時には難しいが、可能な限り馴
染みのものを持ってきて頂き持つことができるのであれば良いと思います。

現在は制限があるが、でコロナ過にて仕方がないが、今後落きる限り対応できる体制にちつき参加できる状況になれば対応

現在は仕方がないかと思いますが、

ある。

していく。

出来る限りの対応をお願いします。

D．ほとんどできていない

46

A．充分にできている

本人は、自分ができること・できないこ

A．充分にできているできる事や介助が必要なと、わかること・わからないことを踏ま

B．ほぼできている事を把握し、役割や趣味にえた、役割や、楽しみごとを行うことがC．あまりできていない取り組んでいる。

できている

D．ほとんどできていない

47
本人が持つ力の本人は、自分がいきいきと過ごす会

A．充分にできている

本人や家族からの聞き取

A．充分にできている

色々と考え取り組み対応ができて話のひと時や、活動場面を日々の暮

B．ほぼできている

りで趣味や役割を把握し支B．ほぼできている

いると思ます。

らしの中で得ることができている

C．あまりできていない

援できるように努めている。

C．あまりできていない活用48

D．ほとんどできていない

D．ほとんどできていない

本人は、自分なりに近隣や地域のA．充分にできている

現在は感染予防のため行以前は、盆踊り大会や認定こども園

コロナ過では難しかったと思いま

人々と関わったり、交流することがで

B．ほぼできている

えていない。

での行事にもお誘い頂いていましたす。落ち着き次第取り組みを行う。

きている

C．あまりできていないが交流できていません。

D．ほとんどできていない

本人は、この GH にいることで、職員
49

総合

地域との交流は制限があ

コロナ過にて色々なことが制限されや地域の人々と親しみ、安心の日々、 B．ほぼできている

るが、他入居者様・職員と（外出や家族様との交流等）窮屈な生 B．ほぼできているて生活ができ、職員との信頼関係をよりよい日々をおくることができている

C．あまりできていないの会話や係わりにて穏や活を送られている中でも、職員や他

C．あまりできていない

築けるように努めているのであれば、D．ほとんどできていない

かな表情にて安心して過ご入居者様との係わりを持つことで穏

D．ほとんどできていない

充分支援できていると思います。

して頂くよう支援している。

やかに過ごして頂くよう支援していけ

A．充分にできている

ればと思います。

9

A．充分にできている

入居者様が日々穏やかに笑顔に