金融機関に対する選好とその利用
同大 彬訓，朝日 弓未，大川 英恵
l………llll川Illllll‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖＝＝‖‖＝‖‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖服‖l州Illl川‖ll川‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖＝＝‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖‖‖川‖‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖‖‖‖‖‖＝‖＝‖‖＝川＝l

都市銀行：（2）都銀Dk，（3）都銀Sk，

1．はじめに（4）都銀Fj，（5）都銀St，金融機関に対する選好と金融機関の利用の間の関係を，本稿ではとりあげる．具体的には，両者の関係が，（6）都銀Sw，（7）都銀As（8）都銀Mb

金融機関の種類や個々の金融機関，あるいは，年収に地方銀行：（9）地銀Yh，（10）地銀Cb

より異なるかどうか，を明らかにして，金融機関に対外資系銀行：（11）外銀Ctする選好とその利用の関連を述べる［4］．

信用金庫：（12）信金Jn

金融機関に対する選好およびその利用に関する項目

信託銀行：（13）信託Mb，（14）信託St間の関係を多次元尺度構成法（MultiDimensional

生命保険：（19 生保NsScaling：以後MDSと略記する）を用いて分析し，証券：（帽 証券Nm

金融機関に対する選好とその利用の間の関係の背後に金融機関の選好に関する10個の質問項目，および，ある要因を明らかにし，それにもとづいて，個々の金その利用に関する2個の質問項目（最後の2項目）は融機関や年収層について，金融機関に対する選好とそ（合計12項目），以下の通りである（太字の部分は，の利用の間に，どのような関係があるのかを示す．こ以下で用いる短縮名称である）．選好に関する項目は，れにより，ある金融機関に対する選好が，例えば，信「自宅や勤務先の近くにある」や「外交員がよく来る」頼感を抱くことが，その金融機関の利用に関連するのなど，必ずしも選好とはいえないが，金融機関の利用か，について示唆が得られる．また，個々の金融機関に関連があると思われるものも含んでいる．各項目にや年収で両者の関係がどのように変化するのか，を考対する回答は，金融機関毎に各回答者が「あてはま察する．

る」場合に○印をつける，という形で得られている．
（1）自宅や勤務先の近くにある

2．データ（2）外交員がよく来る

本稿では，1994年6月にNTTデータ システム科（3）店舗をよく見かける学研究所が実施した「日常生活と金融に関するアンケ（4）店内に気楽に入りやすいート」への回答を分析した．調査対象者は首都圏40（5）店舗の雰囲気がよい

km圏内に居住する20歳から69歳の男女（学生を除（6）親しみがあるく）であり，有効回答者は958名であった（回収率（7）信頼感がある73．7％）．

（8）先進性がある

以下の16個の金融機関について，その利用と選好に関する項目を分析にとりあげた．
（1）郵便局（9）ユニークな（好きな・欲しい）商品がある（10）印象に残る広告がある（11）現在利用している（12）今後新たに（継続して）利用したい

おかだ あきのり立教大学 社会学部〒17ト8501東京都豊島区西池袋3−34−1
あさひ ゆみ，おおかわ はなえ
立教大学大学院 社会学研究科〒17ト8501東京都豊島区西池袋3−34−1
2000年12月号

さらに，貯蓄や投資を行っている回答者と行っていない回答者の問で，金融機関に対する選好とその利用の間の関係に差異があるかどうかを検討するために，上記12項目への回答を，以下の18種類の貯蓄や投資を行っている回答者と，行っていない回答者に分けて© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（15）637

集計したデータを分析した。アンケートは，これら以外の貯蓄や投資も含んでいるが，本稿では行っていると答えた回答者が100人（全回答者の約10％）以上の貯蓄や投資のみをとりあげた。行っていると答えた回答者が極端に少ない貯蓄や投資について分析することの意義は大きくなし−9 と考えたからである坤
（1）定額貯金〈郵便局〉（2）定期貯金く郵便局〉（3）積立貯金く郵便局〉（4）教蘭積立貯金郡愛帝貯金〈郵便局〉（5）定期預金櫛スーパ叫定期（6）積立定期預金m定期積立（7）MM甘ゆ中国ファンド（8）株式小株式投信など（9）財形貯蓄（トー般⑮住宅。年金）社内預金

図1共通対象布置（瓦0）金銭信託十貸付信託（ビッグ◎ヒットなど）（ユ1）学資保険〈郵便局〉こと）。共通対象布置は，項目を多次元空間の中に点（1カ ニども保険として表現する。共通対象布置での項団ノの次元gの（13）貯蓄型の養老保険（一時払養老保険など）

座標を∬．ブ∠とすれば，項［ヨノとゐの間の点間距離め烏（14）貯蓄型の損害保険（積立傷害保険◎長期総合保は険など）♂7舟＝摘云：三諒（拍 年金型の簡易保険〈郵便局〉（1）であり，項目ノと々の間の非類似度に対応する。た（咽 個人年金保険（1の 保障垂／視型の生命保険（定期保険。定期付養老保険ひ終身保険の保障付積−ゞアニ保険）（1ゆ 特定疾病保障保険（ガン保険など）

だし，カは共通対象布置の次元数である。布置の中の点間批難の大小により，項巨ヨ間の非類似度関係が表される（類似した項目同上は距離が小さく9 類似していない項m司二巨は距離が大きい）仰3台 分析事順

もう1つは9 金融機関と年収の48種類の組み合わ回答者をその合計世帯年収により3つの層；（a）600せの間で9 項臣＝尉の非類似度関係にどのような差異が万円未満，（b）600万富二甘以駐二1，000万f二1」未満，（c）1，000あるのかを表す産み布置（個人布置）である（図2を万円以虹，に区分した。金融機関と年収の組み合わせ参照のこと）∴重み布置は，共通対象布置と同じ次元毎に，選好と利用に関する項目への回答を1（○印がを用いて，金融機関と年収の組み合わせを多次元空間ある場合）と0（○印がない場合）に変換し9 2つのの中にノぅ靂、（として表現する。重み布置での，金融機関と項目について回答の差を2来し，各組み合わせに含まれる回答者について利を求め，その正の平方根を項日併収の組み合わせ∠の次元〜の座標批（鮎≧0）は，この組み合わせオが次元才に与える重みである。金融間の非類似度とした。これにより，頃日間非類似度行

機関と年収の組み合わせ才における項目間の非類似度列を金融機関と奪取層の組み合わせについて算出し，関係はワ ニの組み合わせZの個人布置で表される。金

合計で舶個の非類似度行列を作成した呼融機関と年収の組み合わせzOの個人布置は，共通対象

これらの項田間非類似度行列を，MI〕Sの1つであ布置の次〕已fに重みノ読・と を乗じて布置を次元′に沿る‡NmSCÅm［1，29 3：4章］を用いて分析する。IN−って伸縮し9 共通対象布置を変形して得られる。金融

DSCÅLにより，2つの布置が得られる℡iつは，金機関と年収の組み合わせZの個人布置における項目間融機関と年収の48種類の組み合わせ（48偶の非類似のノ肘掛距離が，このデ阻み合わせZにおける項目間の非度行列）に共通したヲ12個の項目間の非類似度関係類似度関係に対応する。金融機関と年収の組み合わせを幾何学的に表す共通対象布置である（図1を参照の才の個人布岩勘こおける項ぎjノと々の間の点間距離めゐオ

臨詔愚（16）

オペレーションズ。リサーチ© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

0．40・60・8次元11・0

図2 重み布置数の影響を除いて非類似度を算出するためである．18
種類の貯蓄や投資を行っている／いないについて非類（2）似度行列が得られるので，非類似度行列が36個得らであり，この組み合わせオにおける項目ノと々の間のれる．これらの項目間非類似度行列から，INDSCAL非類似度に対応する．重み布置の座標は，金融機関との外部分析［3：p．58］を用いて，すでに求めた項目の年収の各組み合わせが，共通対象布置の次元に与える

共通対象布置に適合する重み布置（貯蓄や投資を行っ重みを示し，金融機関と年収により異なる金融機関にている／いないに対応する36個の点からなる）を求め対する選好とその利用の間の関係の差異，を説明する．

る．共通対象布置は変化しない．

次に，貯蓄や投資毎に，各々を行っている回答者についての項目間非類似度行列，および，行っていない

4．結果

回答者についての項目間非類似度行列を作成した．そ金融機関と年収層の組み合わせ毎に作られた項目間の際，個々の金融機関について非類似度を求めるので非類似度行列48個を，INDSCALにより分析した．

はなく，16個の金融機関を，郵便局，都市銀行（都最初に，分析の最大次元数を9とし最小次元数を1と銀Swを除く），地方銀行，外銀Ct，信金Jn，信託して分析，次に，分析の最大次元数を8とし最小次元銀行，生保Ns，証券Nm，都銀Swの9種類に分類数を1として分析，・t・，分析の最大次元数を5とし最し，各分類についてその中に含まれる金融機関への回小次元数を1として分析した．これにより，5次元か答の平均値を求め，金融機関と年収の組み合わせの場

ら1次元の各次元数では，異なる初期布置を用いて求合と同様にして，9種類の金融機関にわたる項目間非めた5種類の分析結果を得た．この5種類の結果の5類似度を算出した（都市銀行から都銀Swを除いた理次元から1次元における各次元数でのVAF比（説明由は後述する）．これは，種類毎に異なる金融機関のされる分散の比率）の最大値は，0．848，0．802，

2000年12月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（17）6390．734，0．637，0．480であった。

次元数とVA『此の関係，および，布置の解釈を考宅や勤務先の近く」よりも「信頼感」，「気楽」，「親しみ」などに近い卿 これより9 現在の利用は地理的返さ慮し，2次元の結果を解とした￠ 図1は，共通対象布との関連がより強く，将来の利用は，心理的近さとの置であるの 金融機関の選好に関する項団の中の8つは，関連がより強いと思われる．そして，「新たに（継続）次元1に治ってほぼ直線状に並んでおり，凝二し一に近い利用」は「現在利用」から近く，現在の利用が将来の位置にある。次元1では ＝射宅や勤務先の近く」の座利榔こ強く関連することを示唆している。また，次元標が大きく9 次元1を特徴づけている。次元2では，2では，「店舗をよく見かける」だけが他の項目から金融機関の選好に関する項目の中の8つは，絶対値の経れているがウ ニの頃日の次元1の座標は利用の2項小さな負の座標をもち，「自宅や勤務先の近く」も絶削こ近く，次元2の重みがノJ、さい場合（凶2の右下に対値の小さな座標をもつ。次元2では「店舗をよく見ある金融機関と年収層の組み合わせ）には，店舗網のかける」の座標が大きく，次元2を特徴づけている。

大きさが利用とより強く関連すると考えられる。

次元1は，金融機関が自宅や勤務先の近くにある，い担i2の破線且二では，次元1と2の重みが等しい

わば9 地理的近さという要因を表し，次元2は，店舗（裾1＝祝ノど2）。破線の右下側では次元1の重みが次元2をよくみかける，いわば，店舗網の大きさという要因の重みより大きく（軌1≧軌2），左上側では次元2の重を表すと考えられる。

みが次jた1の産みより大きい（軌1≦㍑仇2）。破線の右下

図2は，重み布置である（破線，および，網掛け部側にある食融機関，例えば，郵便局の場合，どの年収分については後述する）。郵便臥 地方銀行，都市銀層においても，次元1の重みが次元2の重みより大き行（都銀Swを除く）が1つの集団を形成し，同一金く，専用布置は，共通対象布置を次元2に沿って縮め融機関での3つの年収層を表現する蔦が近くに位置した横良になる（凶3を参照のこと）。「店舗をよく見かており，年収による重みの変動が′J、さい。また，これける」が利用の2項旧に近づき，郵便局については，らは原貴からの距離が大きく，他の金融機関に比べモ破線の〟虹二二側にある金融機関と年収層に比べて，店舗デルの適合度が大きい。他の金融機関は，金融機関の網の大きさが相対的に利用に強い関連をもつと考えら間での重みの変動，および，同一金融機関での年収にれる．また，郵便軋 地方銀行，都市銀行（都銀Swよる重みの変動が火きい。

を除く）は9 次元1の重みが大きくほぼ同じ値であるが，次元2の重みは，郵便局，地方銀行，都市銀行． ÷一苧

（都銀Swを除く）の順に増加する。したがって，店金融機関と年収の各組み合わせにおける，金融機関舗網の人きさと利用の関連は，郵便局において最大でに対する選好とその利用の間の関係は，図1の二共通対あり，以下，地方銀行，都市銀行の順に関連が弱くな

象布置の次元1と2にヮ 図2のその組み合わせの重みると考えられる。の正の平方根を乗じて共通対象布置を伸縮し，変形して得られる各組み合わせの専用布置，で示される憫 し

図3は，郵便局に関する600万円以上1，000万円未満の年収層の専用布置である。各項目が，点により平たがって9 図1のみからこの関係全般を論じることはできないが9 以Fのように考えることはできる。第3
象限にある8つの項田（「信頼感」，「気楽」，‥8，「先進性」）の中では，「信頼感」，「気楽」，「親しみ」など心理的返さを表すこ項個が「現在利用」や「新たに（継続）利用」という利用の2項臼と近く，「先進性」，「ユニークな商品」，「印象に残る広苦」などは，「信頼感」，「気楽」，「親しみ」などに比べて利用の2項目と遠い。したがって9 心理的近さの方が，「先進性」，「ユニークな商品」ヮ「印象に残る広告」などよりも，利用との関連が強い，と思われる。「現在利用」は，「信頼感」9「気楽」。「親しみ」などよりも「自宅や勤務先の近く」に近く，「新たに（継続）利用」は，「巨】
臨亀田（18）

図3 郵便局に関する600方円以上1，000万円未満の年収層の尊用布置オペレーションズ。リサーチ© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

面に表現されており，600万円以上1，000万円未満のから除いた理由である）．これは，関西を地盤とする年収層にとっての郵便局に関する項目間の非類似度関都銀Swの首都圏における店舗網が，調査時点に他の係を表す．図2からわかるように，郵便局に関する都市銀行より小さかったことに起因すると思われる．

図4は，重み布置を次元1と2に分け，金融機関毎600万円以上1，000万円未満の年収層では，次元2の重みが次元1の重みよりもかなり小さく，図3の専用に年収による重みの変化を示す．同一金融機関で年収布置は，図1の共通対象布置を次元2に沿って縮めたが高いほど次元1の重みが大きく，年収が低いほど次横長の布置である．共通対象布置に比べ，「店舗をよ元2の重みが大きい，という傾向がある．これより，く見かける」が利用の2項目に近づいており，店舗網年収が高くなるほど店舗網の大きさが金融機関の利用の大きさが利用とより強く関連すると考えられる．と関連がより強くなり，年収が低くなるほど地理的近図2の破線の左上側にある金融機関，例えば，都銀さと心理的近さが金融機関の利用と関連がより強くなSwについては，どの年収層においても次元2の重みる，といえよう．都銀Swの，年収による次元2の重が次元1の重みより大きく，専用布置は，共通対象布みの変化は，証券Nmと類似している．

置を次元1に沿って縮めた縦長になる．「自宅や勤務18種類の貯蓄や投資について行っている／いない別先の近く」，また，「信頼感」，「気楽」，「親しみ」などに求めた項目間の非類似度行列36個から，INDS−の項目が利用の2項目に近づき，地理的近さと心理的CALの外部分析により得られた重みは（VAF比は近さが，破線の右下側にある金融機関と年収層に比べ，0．689），図2の網掛け部分に全て収まった．貯蓄や投相対的に利用に強い関連をもつと考えられる．また，資を行っている／いないによらず，また，貯蓄や投資「現在利用」が「新たに（継続）利用」に近づくため，の種類によらず，次元1においても2においても重み現在の利用の将来の利用への関連が，破線の右下側のの変動は小さかった．すなわち，図2の2つの次元金融機関より強いと思われる．都銀Swは，他の都市（金融機関と年収の組み合わせによる項目間の非類似銀行と離れた位置にある（3章で都銀Swを都市銀行

度関係の差異を説明する）では，重みに大きな差異は川zIR嘗胆軽舟㈱⁝川一昭嘗胆辟舟嘲0・8

赫郵便局−−0一都銀Dk−「ふ−・・・都銀Sk−−★・・・・・・都銀巧・・・・・一部銀St

一・・・・・・ひ・．．・・．・都銀Sw O・6

÷都銀As−＋一都銀Mb−」コ・・＿地銀Yh…・○−一地銀Cb

壷外銀Ct−−一 信金Jn o．4
…岬㈱

信託Mb

嘲W据

信託St

十生保Ns
十証券Nm
O．2

〜600 600〜1，0001，000〜〜600 600〜1，0001，000〜

年収（万円）

年収（万円）

図4 年収による重みの変化

2000年12月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（19）641

見られない．特定の金融機関だけで購入できるような布置が解釈できる，また，（b）共通対象布置が，外部分貯蓄や投資を行っている回答者の重みと，その金融機析で扱う（非）類似度行列から影響を受けないため，例関の重みの関連は認められなかった。しかし，貯蓄やえば，外れ値にあたる（非）類似度行列が分析に含まれ投資は，その団的と理由に関しては差異があり，金融ていてもヮ 共通対象布置がこの（非）類似度行列の影響機関や年収ではなく，目的と理由について分析する必を受けない，という利点をもつ。
本稿は，［4］をもとにまとめた。データをご提供頂

要があろうひ前述のように，項目間の距離は1（○印がある場合）と0（○印がない場合）の2値を用いて計算した．

いたNTTデータ システム科学研究所，ならびに，同研究所の中川慶一郎氏に感謝の意を表す。

それゆえに9 0印が多い項国同士も，○仰が少ない項参考文献

目同士も，非類似度は小さい。図1では，○印が比較的多い項田が右側に，また，○印が比較的少ない項目が左側に位置する傾向がみられる。2つの項闇が同時に「あてはまる」場合にもとづいて項目間類似度を定義して，本稿と同様な分析を行うことも興味深いbINDSCÅmの布置の次元の方向は，−一義的に決定されており，因子分析法などのように布置を回転しなくても9 各次元が意味をもつ可能性が大きい［1：p．
21］。INI〕SCALの外部分析は，（非）類似度行列を固定し，既存の共通対象布置に適合する重み布置のみを求めるため，（a）既存の共通対象布置やその際に得られ［1］Arabie，P．，Carroll，J，D．and DeSarbo，W．S∴
Three−Way SCaling and clusterlng，Sage，Newbury

Park，CA，（1987）（邦訳，岡太彬訓，今泉忠： 3元データの分析多次元尺度構成法とクラスター分析法【 ，共立出版，（1990））［2］Carroll，J．L）．andChang，］．J． Analysisofindivid−
ualdifferencesin multidimensionalscaling
埼リCメz〃7粥gJγg毎35（1970）283【319．
［3］岡太彬訓，今泉忠： パソコン多次元尺度構成法 ，共立出版，（1994）．
［4］大川英恵，岡太彬訓，中l川享穂： 金融機関への選好とた重み布置にもとづいて，あるいは，一義的に方向が利用Ⅶ仏年収による違い⊥＼日本行動計量学会第28匝卜大

決定された次元にもとづいて，外部分析で求めた重み

会発表論文抄録集，pp．143144（2000）．

6偽翌（20）オペレーションズ。リサーチ© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

，