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スルガ銀行の経営基盤■お客さまの声から生まれた主な新商品・新サービス

私たちの価値観
私たちスルガ銀行（グループ）は、社会から期待されている役

2007年4月からの第3フェーズは、「ファイナンシャルコンシェル

割を人生やビジネスのあらゆるシーンで、「本当にお客さまのお役

ジュ」実現に向けたさらなる革新のために、第3次経営計画「Questに立てる存在＝コンシェルジュ」になることと自覚し、これに近for Aim15」のもと、高度化・多様化する社会の要請やお客さまのづくために、「Our Philosophy（私たちの価値観）」を定義し、企業

ご要望・ご期待にダイナミックに適合し、ビジョンを実現するたとしての目指すべき方向性を明確にしています。

めに物事の本質を深く考え、お客さまの夢の実現に向けて探究しスルガ銀行のミッション（使命）は、お客さまの〈夢をかたちに〉する、〈夢に日付を〉いれるお手伝いをすることです。また、当てまいります。

未来を描き添えるサポートをすることであり、これらのテーマのBusiness Model

Work Style

Quest

Needs

Value

探究する

目指して価値観・ビジョンの共有を図り、お客さま満足の実現を
Grow-up

Identity

Aim15

そして、最終的には「ライフ アンド ビジネス コンシェルジュ」
として、金融分野におけるファイナンシャルサポートを核としつつ、金融分野以外でも、暮らし

第2フェーズ
Fly-high for Aim15

発表

第1フェーズStart for Aim15

産運用サポート事業」、「スモール・ミドル法人事業」を含めた5つ
さらに、時代や社会の変化に伴い、従来とは異なる新しい層のク「代理店事業」

テ ィングサ ー ビス を ご 提 供 し、

ファイナンシャルコンシェルジュ「人生やビジネスをもっと安心して、もっと夢を描いて営みたい」

市場の特性を活かし、スルガの独自価値を提供

独自価値を提供するスルガのビジネスデザイン―スルガのリテール特化戦略により培ったノウハウを最大限に発揮―

主要な市場
ネットワーク事業
インターネット・
コールセンターによるダイレクトチャネル

コンシェルジュバンクというお客さまの真のニーズにおお客さまが現れることを見据えた、新市場へのニーズに適応する
商品・サービスの開発にも積極的に取り組んでいきます。

ライフ アンド ビジネス
コンシェルジュやビジネスを幅広く支えるサポーのコア事業を重点的に展開していきます。

コミュニティバンク
静岡／神奈川の従来型のフルバンキングサービス

広域事業
首都圏をはじめ
札幌から福岡まで、主要な都市圏における
事業展開

代理店事業
日本郵政グループの幅広いネットワーク

銀行

応えしてまいります。

コア事 業
戦略的傾斜配分

Quest for Aim15

望な市場である、「フリーローン／カード事業」、「保険事業」、「資都市圏で個人ローンを中心とした事業展開を行う「広域事業」

戦略的傾斜配分

第3フェーズ○首都圏をはじめ北海道／名古屋／大阪／福岡 その他主要な

経 営 資 源の
効 率 的・効 果 的な 配 分

第4フェーズ

ある「住宅ローン事業」をさらに伸ばしていくとともに、今後の有○ゆうちょ銀行との業務提携により構築される新たなネットワー

指してまいりました。

ゴールの4つを主な市場として営業展開を行っています。現在の強みで○当社の本拠地である静岡・神奈川の「コミュニティバンク」

全体をカバーする「ネットワーク事業」

ビスをご提供する「ファイナンシャルコンシェルジュ」の実現を目

第5フェーズ

当社は、○インターネット／アクセスセンターなどを活用し、日本の市場金融全般を熟知し、お客さまの立場・長期的な視点で最適なサー

第3フェーズの位置付け

定額年金保険「堅実ねんきん」（明治安田生命）、「マイドリームプラス」（日本生命）の取扱いを開始しました。
（平成 21年 3 月11日）̶ 幅広いお客さまニーズにお応えできるよう、国内生保の定額年金保険「堅実ねんきん」（明治安田生命）、「マイドリームプラス」（日本生命）の 2 商品を追加しました。

主要な市場と 5 つのコア事業

Our
Philosophy

そして、2015年の当社像を明らかにした長期経営ビジョン

図り、第2フェーズは「コンシェルジュバンク」をさらに進化させ、らない」等のご意見が多数寄せられていたため、簡易な説明を付した短冊型の冊子「投資信託報告書類ガイドブック」を作成し、お客さまに配布いたしております。

基本フレーム社が社会に果たすべき役割と存在理由は、お客さまのより確かな「Aim15」の第1フェーズ（段階）では、「コンシェルジュバンク」を「投資信託報告書類ガイドブック」を作成しました。
（平成 20 年 9 月1日）̶ 投資信託の各種報告書類について、かねてよりお客さまから「見づらい」、「見方が分か詳細はインターネットホームページをご覧ください。http://www.surugabank.co.jp/surugabank/common/koe/service.html

第3フェーズ Quest for

達成を成長のひとつの尺度とした経営を行っています。

「リザーブドプラン会員専用 Web サイト」を開始しました。
（平成 20 年 4 月22日）̶ リザーブドプランご契約のお客さまに、当社ホームページ上に会員専用 Web
サイトを開始しました。会員登録をしていただくと、振込みサービスや増額のお申し込み、各種照会など、便利なサービスを PC や携帯電話からご利用いただけます。

フリーローン／カード事業
保険事業
住宅ローン事業
資産運用サポート事業
スモール／ミドル法人事業

総合的なエリア戦略を可能とする
スルガの無形資産

お客さま本位の経営
品質経営

お 客さま

お客さまのご期待やご要望（ニーズ）に的確にお応えしてまいります。
また、『お客さまの声』『社内情報』『外部環境』など経営をとりま

システムインフラ
プラットフォーム

地域に根付く
顧客基盤

他を圧倒する
スピード・柔軟性

情報収集

営業店
サポート
カスタマーサービス
カスタマーサポート
改善要望

お客さまのニーズにお応えするために報告

お客さま相談センター（お客さまの情報を一元的に把握）

ホームページ・
各種アンケート・調査
報告

問題抽出

問題抽出

サポート

めに、迅速な業務の見直しを行う管理体制を整備していくことで、

ダイレクトチャネル
オペレーション

お客さまの声対応・改善

不断に検証し改善する姿勢を持ち続けることで、『お客さまの声』

お客さまの声

お客さまの声

営業店・ハウジングローンセンター・
ビジネスバンク・アクセスセンター・
ローンリレーションセンター・ダイレクトバンク

品・サービスの利用者であるお客さまの保護や利便性の向上のた

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対応・改善

組みを行っております。お客さまの視点から自らの業務を見直し、を貴重な経営資源として有効活用させていただいております。商リテール文化お客さまの声を把握し、活用する仕組み「お客さま本位の経営」を追究する当社は、お客さまからのお問
い合わせ・ご相談・ご要望等を幅広く積極的に経営に活かす取り

価値観
Our Philosophy

コンシェルジュ・コミッティ事務局（全社的な仕組みの改善を提言）

議題の上程

現場の要改善事項

コンシェルジュ・コミッティ
担当部署

改善要望

（全社的な仕組みの改善を検討・実施）

経営会議・執行会議

当社は、金融業界の常識にとらわれない、お客さま視点の発想

対面・非対面のマルチチャネルによる独自の業務オペレーション、に基づく斬新なアイデアを、アジリティ（俊敏性）をもって付加価

他業態とのアライアンスビジネス、多彩なチャネルなど、フリー

値の高い魅力的な商品・サービスを開発する仕組み・社風のもと、ローン事業を展開していく上で必要不可欠なノウハウやインフラ

いかにすみやかにお客さまにご提供できるかを追求し続けていまを整えてまいりました。他社にはない商品性を持つ「リザーブド

す。例えば、インターネット支店（37ページご参照）の開設や、
「ジャ

プラン」
、
「自動貸越サービス」を主力商品として、より多くのお客

ンボ宝くじ付き定期預金」、女性向け住宅ローン「ホームローンレ

さまに安心・安全の小口ローンをご提供してまいります。

ディース」、持続可能な社会の実現をサポートする「カーボンオフ

さらに、「夢」や「未来」を軸に夢のインデックスを展開する

セット付き住宅ローン」など、今までにない付加価値を持った「違い」「d-labo」、セカンドライフを応援する「ドリームライフシリーズ」、のある商品・サービスを業界に先駆けて数多く生み出してきました。

女性のさまざまな生き方を応援する「ドリームスタイルシリーズ」、

く内外の情報は継続的に把握・分析し、厳密なセキュリティ管理の実現に結びつける具体化の仕組みを構築しています。ますます

また、長年にわたりリテール事業に特化してきた当社は、他行

上質なコミュニケーションを目指す「ドリームサロン」の設置など、体制のもと、経営層の意思決定や戦略策定の場において活用され高度化・多様化する社会の要請や、お客さまのご期待・ご要望にに先駆け、自動審査システムを構築、他業態のノウハウの内製

空間や商品などあらゆるものを通じて当社とお客さまが一体とています。経営インフラであるBSC（バランスト・スコアカード）

適合できるような経営革新と経営品質向上に取り組むことで、お化に努め、保証会社に頼らない独自のフリーローン事業モデルをなって「夢」の実現に向かっていく仕組みづくりを行っています。

により各部署・各社員の行動、質の高い顧客提供価値（バリュー）

客さまとのより良い信頼関係を構築してまいります。

実践してまいりました。これまでインターネット支店を活用した

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ALL-OUT UNIQUENESS

リテール戦略とニューマーケットの創造
当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム「CRM（Customer Relationship Management）」の機能をさらに向上させ、お客さまへのサービスの高度化、独自商品やアライアンス先の商品・サービスの迅速なご提供、業務のスピード
アップ、コスト削減、セキュリティ強化を同時に実現し、常に新しいマーケットの創造に取り組んでいます。

新たなマーケットの開拓へ
札幌・福岡・仙台・京都支店およびドリームプラザ札幌・ドリームプラザ福岡・ドリームプラザ仙台・ドリームプラザ京都オープン

ローン商品取扱いの充実「スーパーホームローン Ｗアシスト（ダブルアシスト） 「スルガプロジェクトアシストローン」〈ハッピーライフサポート付き〉」のお取扱い開始の商品ラインナップを拡充
個人事業主さま・会社経営者さまの「マイホーム購入」と「心身中小企業支援を目的の一つとする「地域密着型金融推進計画」のご健康、快適な暮らし」を応援する住宅ローン「スーパーホームの取り組みの一環として、従来6タイプからなる「スルガプロジェ

ローン Wアシスト（ダブルアシスト）〈ハッピーライフサポート付

クトアシストローン」に国際競争力の強化やエコ社会実現に向けき〉｣のお取扱いを開始いたしました。忙しい毎日の中で、ケアがた政策に関する公的資金を対象にしたつなぎ資金として、「高度

ただく「ライフ アンド ビジネスコンシェルジュ」を目指し、さらおろそかになりがちな心と身体。ご家族や従業員のみなさまのた

化融資つなぎタイプ」「コンソーシアム型委託金つなぎタイプ」「コ

なるサービスの拡充に努めてまいります。

めにも大切にしていただきたいという想ンソーシアム型補助金つなぎタイプ」の3

台支店」および「ドリームプラザ仙台」が平成20年10月1日に、「京

いから生まれた商品です。脳ドック検診

タイプを追加し、全9タイプのラインナッ

都支店」および「ドリームプラザ京都」が平成21年4月22日にオープや人間ドック検診、医療相談、ハウスク

プといたしました。

ンいたしました。

リーニングなど、大切なカラダと暮らしを

これらは全て、「国際競争力強化」や「エサポートし、事業を営む方々をアシストいコ社会実現」という社会的課題の解決にたします。

向けての各種政策にリンクしており、従「札幌支店」および「ドリームプラザ札幌」が平成20年5月30日に、「福岡支店」および「ドリームプラザ福岡」が平成20年8月29日に「仙商業・文化の中心地である各エリアを中心に、当社のコア事業である住宅ローン、投資信託等の資産運用のご相談をはじめとし来からのタイプと合わせ、より多くのプロて、多様化するお客さまのライフ&マネープラン全般をサポート
してまいります。
これからもお客さまお一人おひとりの人生の各ステージにおい

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

ドリームプラザ京都

http://www.surugabank.co.jp/surugabank/kojin/service/kariru/home/て〈夢をかたちに〉する、〈夢に日付を〉いれるお手伝いをさせていジェクトに対応することが可能になるものです。

ドリームプラザ福岡

投資信託商品・保険商品取扱いの充実
インターネットでのお取引をより安全に、より便利に
フィッシング対策ソリューション
「PhishWall」の採用

会員さま限定の専用 Web サイト「住宅ローンお客さま専用ページ」サービス開始

当社のホームページおよびインターネットバンキングをご利「住宅ローンお客さま専用ページ」を平成20年10月27日オープン

用されるお客さまをフィッシング詐欺から未然に守る対策としいたしました。本サイトは、スルガ銀行で住宅ローン等をご利用さて、株式会社セキュアブレイン（本社：東京都千代田区、代表取

れているお客さまに、いつでも気軽にご相談できるWeb上の窓口

締役社長兼CEO 成田明彦）のフィッシング対策ソリューション

として、インタラクティブ（双方向）なサービスを目指しております。

「PhishWall（フィッシュウォール）」を採用し、平成20年9月24日
からサービスを開始いたしました。
近年、インターネットバンキングの普及に伴い、巧妙に偽のWebサイトにアクセスさせ、盗み取った個人情報を悪用する
フィッシング詐欺が増加傾向にあります。お客さまにも「フィッシング」という言葉が定着し、Webで金銭のやり取りを行うことに不安を感じているという声が多くあがっています。お客さまが安心してホームページやインターネットバンキングをご利用できる

日頃お取引されているATM利用手数料が無料になったり、紛
失してしまったローンの返済予定表を無料で再発行できたりとお得がいっぱいです。仕事が忙しくて時間がない方や近くにお取引
店がない方でも、時間を選ばずご利用いただけます。
詳細はホームローンデスクへお問い合わせください。
A0120-813-002
月〜金曜日（祝日を除く）10：00 〜 18：00

投資信託業務

保険業務

お客さまのさまざまな資産運用ニーズにお応えすべく、平成21

当社は、生命保険・損害保険募集代理店として、個人年金保険、

年3月31日現在、合計66銘柄の商品を取り揃えています。また、定期保険、終身保険、収入保障保険、医療保険、がん保険、学投資信託の窓口販売業務を行っている取扱い店舗は、ドリームダ

資保険、介護保険、火災保険、海外旅行傷害保険をお取扱いしイレクト支店などのインターネット支店7店舗（ドリームダイレクています。定期保険は、一定期間の死亡保障を準備できる保険商

ト支店、ANA支店、ダイレクトバンク支店、ソネット支店、SE品です。終身保険は、一生涯の死亡保障等が準備できる保険商

バンク支店、ネットバンク支店、OCN支店）を含め、116か店（う品です。収入保障保険は、万一の場合にご遺族等へ保険金が年

ち12か店は公社債型投資信託4銘柄のみ）となっています。また、金等で支払われる保険商品です。医療保険は、医療機関の受診営業本部アクセスセンターに「投信デスク」を設置し、電話やインにより発生した医療費について一部もしくは全部を補填する保険

ターネット経由で手軽に投資信託がお取引できる「ダイレクト投商品です。学資保険は、お子さまの教育資金を計画的に準備する資信託」サービスもご提供しています。さらに「ダイレクト投資信ための保険商品です。介護保険は、所定の要介護状態となった託」では、上記取扱い銘柄とは別に、「ダイレクト投資信託」専用

場合に年金や一時金で保険金が支払われる保険商品です。火災の商品を16銘柄ご用意するなど、より多くのお客さまのニーズに保険については、当社の住宅ローンをご利用いただいているお客お応えできるように、商品ラインナップの充実を図っています。

さま向けに、建物の補償に加え、家財の補償や地震保険など、充※取扱い店舗やコールセンター「アクセスセンター」には専門のスタッフを配し、皆さまからのご相談に応じています。

実した補償内容をご提案しています。

アクセスセンター投信デスク A0120-86-1449

環境をご提供するため「PhishWall（フィッシュウォール）」を採用することといたしました。
※スルガ銀行のホームページよりご利用のパソコンに PhishWall（フィッシュウォー
ル）のプログラムをインターネット経由
でインストールする必要があります。

投資信託をご購入いただ
いたお客さま（またはすでに保有いただいているお客さま）に、投資信託

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

ご購入後のノウハウにつ

http://www.surugabank.co.jp/surugabank/kojin/security/internet/
phishwall.html

いてまとめたガイドブック「今日からあなたも投資信託の達人」を店頭にてお渡ししています。

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「I DREAM」 サッカーを通じての夢応援「SURUGA bank CUP フットサルフェスタ」特別協賛
今年度より社会人限定のフットサル大会「SURUGA bank CUP フットサルフェスタ」に特別協賛しています。

わたしたちはサッカーから人生まで、全ての夢のサポーター。
あなたのゴールをアシストします。

本大会は平成21年4月29日から5月31日まで開催され、決勝イベントでは各地区予選の優勝チーム同士が争う決勝大会の他、業界対抗大会や社会人レディース大会も同時に開催いたしました。

スルガ銀行チャンピオンシップ 2009 OITA
J リーグヤマザキナビスコカップ／コパ・スダメリカーナ王者決定戦
プレゼンティングスポンサー協賛
本大会は「Jリーグヤマザキナビスコカップ」王者と、南米のクラブ選手権の一つである「コパ・スダメリカーナ」王者が対戦する国際大会です。
昨年度より開催されている本大会は今回で2回目となります。
第二回大会は平成21年8月5日（水）九州石油ドーム（大分県）で行われます。

「SURUGA CUP」各大会スポンサー協賛
地域社会のスポーツ振興をお手伝いするため、「スルガカップ静岡県
ユース（U-15）サッカー選手権大会」「スルガカップ静岡県ユースリーグ」「スルガカップ争奪静岡県サッカー選手権大会（天皇杯全日本サッカー選手権大会静岡県予選）」にスポンサー協賛しています。
これらの大会のスポンサー活動を通じて、「サッカー王国」、「日本少
年サッカーの発祥の地」である静岡県を本店所在地とする銀行として、サッカーを通じた地域のスポーツ振興および、サッカーに関わる人々の〈夢をかたちに〉するお手伝いをさせていただいています。

スルガ銀行チャンピオンシップ 2008 OSAKA
J リーグヤマザキナビスコカップ／コパ・スダメリカーナ王者決定戦
プレゼンティングスポンサー協賛
記念すべき第一回大会は平成20年7月30日、大阪長居スタジアムで行われ、アルセナルFC（アルゼンチン）が初代王者に輝きました。

スルガ銀行が、サッカーを応援する理由

サッカーには夢があります。
わたしたちは、華麗なプレーに息をのみ、
うつくしいゴールを目に焼きつけ、「第 88 回天皇杯全日本サッカー選手権大会」特別協賛

その勝利に、胸を熱くするのです。
サッカーに夢みる人も、サッカー選手を夢みるこどもも、

日本サッカー界において最も権威と伝統があり、真の「日本一のサッカーチーム」を決する国内唯一の大会である「第88回天皇杯全日

そんなこどもたちに夢みる家族も。

本サッカー選手権大会」（財団法人日本サッカー協会、社団法人日本プロサッカーリーグ主催）に特別協賛いたしました。

サッカーを愛する全ての人の夢を応援していく。
その想いは、サッカーどころ静岡にはじまり、全国へと広がっているスルガ銀行の夢でもあるのです。
わたしたちはサッカーから人生まで、
すべての夢の、サポーター。
あなたのゴールを、アシストします。
I DREAM
詳細はインターネットホームページをご覧ください。

スルガ銀行

http://www.idream-jp.com/

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わたしたちの未来のために「SURUGA ECO ACTION」を展開してまいります。
当社における環境活動を「SURUGA ECO ACTION」と銘打ち、全社的に一貫した環境活動を行うことを通じて、環境省のインターネットバンキングで「ふじさんネットワークへの募金活動」
富士山の総合的な環境保全に取り組む環境保護団体「ふじさん推進する「チーム・マイナス 6%」の実現に向け、取り組みを展開してまいります。

ネットワーク」への募金を、当社のインターネットバンキングで受け付けています。

環境関連金融商品のお取扱い
7カーボンオフセット付き住宅ローン、クレジットサービス「オール電化プラン」の取扱い
7Web ブックフリー・ダイレクトバンキングの推進 7神奈川県との連携によるエコファイナンスプロジェクトの推進

エコオフィス化の推進
7スルガ平本部での ISO 活動

7環境配慮店舗の設置

7COOL BIZ の実施

静岡県・山梨県が定めた富士山憲章の周知定着を図るため、平成 11 年に設立された富士山の環境保全活動を行うグルー
プ、自然保護団体、NPO、企業、マス

当社のインターネットバンキングをご利用いただいているお客

コミ、行政等による会員制のネットワー

さまが、登録している代表口座から「ふじさんネットワーク」へのク組織です。当社も「ふじさんネット

募金を振込手数料無料で行うことができるサービスです。

ワーク」の正会員として加盟しています。

7全店での省エネ法対応

社会貢献活動の実施

社会貢献活動の実施
718 時以降のライトダウン実施 7富士山清掃への参加

7チーム・マイナス 6% への参加

お客さまの住む地域環境に対して良い影響を与える活動に取り組んでいます。

環境に関する啓蒙活動
7環境 Study の実施「ふじさんネットワーク」とは

7環境 e ラーニングの実施「チーム・マイナス 6% への参加」
社会貢献の一環として、環境省の推進する「チーム・マイナス6%※」に参加し、エコオフィス化やクールビズ、18時以降のライトダウン

環境関連商品のお取扱いなどを実施することで、地球温暖化防止に関する活動に協力しています。

金融サービス業本来の特性を生かした環境保全活動として、環境関連金融商品・サービスの開発・販売に取り組んでいます。

■「COOL BIZ」の実施

カーボンオフセット付き住宅ローン
オール電化住宅や太陽光発電システムを神奈川県と連携し「エコファイナンス・プロジェクト」を推進搭載した住宅など、環境に配慮した住宅の購

当社は神奈川県が広く呼びかけている「クールネッサンス宣言」

入・建築・リフォームを通じて温室効果ガスの趣旨に賛同し、環境に配慮した金融を促進するため神奈川県との排出削減に取り組まれるお客さまをサポー連携して「エコファイナンス・プロジェクト」を推進していきます。

トするための、カーボンオフセット付き住宅

その一環として、高効率給湯機器、ローンの取扱いを平成20年4月30日より開始

住宅太陽光発電システム等を設置されいたしました。

るお客さまをサポートするローンをご当社が本商品をご利用いただくお客さま1世帯につき毎年2トン■「ライトダウンキャンペーン」の実施

環境省では温室効果ガス削減のために、夏のオフィス冷房温

環境省の推進する「ライトダウンキャンペーン※」に当社営業店

度設定を28℃程度にすることを呼びかけ、夏の軽装「COOL BIZ

および本部における全部署で独自に取り組むことで、地域社会の（クールビズ）」を推進しています。社会的責任を担う企業として、

環境改善を促進しています。

「COOL BIZ」に取り組み、地球温暖化防止の行動を実践してい※ライトダウンキャンペーン

ます。

夜間の消灯を実施することで電力消費量の削減を図るとともに、環境問題への意識を啓蒙する活動です。

※チーム・マイナス 6%
地球温暖化解決のために発効された京都議定書における、日本の温室効果ガス排出量 6% 削減の実現のために、環境省が推進しているプロジェクト。政府をはじめ、地方公共団体、事業者、国民一人ひとりがひとつの “チーム” として一丸となって協力して活動することをコンセプトとしています。

提供しています。

の排出権を国に移転（寄付）する（平成24年度末まで）ことによって、
お客さまと当社が協働して地球温暖化防止に貢献してまいります。

「富士山清掃への参加」

環境関連の投資信託のお取扱い■投資信託「損保ジャパン・グリーン・
オープン」（愛称：ぶなの森）

Web ブックフリー
ビス（無通帳サービス）に代わり、インターネットバンキングを利の両面から分析し、評価の高い銘柄に投資用して過去13ヵ月分の取引レポートや入出金明細をご照会いただ

する投資信託です。

くサービスです。紙資源を利用せず、郵送等によるエネルギーの使用もないため環境にやさしいサービスです。

（愛称：水と大地とエネルギー）
世界各国の取引所に上場されているク
リーン・エネルギー関連企業、ウォーター・
ビジネス関連企業、食糧ビジネス関連企業の株式に投資する投資信託です。

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富士山の環境保全・美化のため、地域一帯となった環境問題への取り組みをより促進させるた

毎年富士宮市・御殿場市・小山町

め、ISOの認証取得に興味のある企業をサポートしています。セが開催している富士山清掃に参加

ミナーの開催によるISOへの理解・浸透の促進から、個別の相談

しています。

業務まで行っています。

お客さまのお取引の履歴をご自宅に郵送するブックフリーサー

環境問題への取組状況と本来の投資価値■投資信託「フィディリティ・スリー・
ベーシック・ファンド」「ISO 認証取得を目指す企業へのサポート」

エコオフィス化の推進「職場環境のエコオフィス化」
各種帳票類や通達文書、マニュアル、申請文書等のデータ化

クレジットサービス〈オール電化〉プラン
環境に配慮した商品・設備購入を、ファイナンス面でサポートするクレジットサービス〈オール電化〉
プランを取扱っております。
安心・クリーン・便利・省エネで注目されている電気機器の購入にお役立てください。

「屋上緑化の実施」
地球温暖化防止、環境保全の一環として、平成20年8月に、スによるペーパーレスや電力消費量の削減などのエコオフィス化にルガ平本部屋上の一部を緑地化し取り組み、取組以前と比較し使用量の削減を達成しています。今ています。

後も職場環境のエコオフィス化に取り組み、資源の有効利用を進
めていきます。
また、スルガ平本部の各部署に環境目的を設定し、各部署の業

屋上緑地により、断熱効果や雨
水の流出緩和、大気の浄化などの省エネ効果が期待されています。

態に合わせた環境活動にも取り組んでいます。

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d-labo（夢研究所）〜株式会社ゆうちょ銀行と業務提携〜

東京ミッドタウン（六本木）内にある「d-labo（夢研究所）」では、「お客さまの夢から未来を創る」をテーマに、みなさまの株式会社ゆうちょ銀行とスルガ銀行株式会社は、住宅ローンを中心とする個人ローン業務において提携をしております。

「夢見る力」「夢探し」をサポートしてまいりました。
「夢」
を軸にさまざまなテーマのセミナーやイベントを開催し、多くの方にこの提携を通じて、個人のお客さまの生活設計・資産形成ニーズに多面的・積極的にお応えし、お一人おひとりの夢の実現をご参加いただいております。環境をテーマとしたセミナーでは、環境について考え、理解し、行動する機会を拡げています。

お手伝いすることで、「日本のこつこつの力になります」の実現を図っております。

WWF ジャパン＋d-labo/ スルガ銀行共催セミナー

環境省＋d-labo/ スルガ銀行共催セミナー

お取扱い商品（平成 21 年 7 月 1 日現在）

世界最大級の民間自然保護団体WWFとお送りする環境問題入門

昨年度より環境省と自然環境に関するユニークなセミナーを開催

講座を開催しています。

しています。

■ 2008 年11月19日「絶滅動物、あなたは関わっていませんか？」■ 2008 年12月8日「熱くコーヒーと生きる」

講師：金成 かほる氏

絶滅が危惧されている動植物と無講師：川島 良彰氏

コーヒーがどうして地球の自然にやさしいのか、コーヒーで人間の生活関係だと思っている方も多い現在、がどう変わるのか。
「コーヒーと生

私たちの身の回りで起きている現状

きたい」という夢を探求することが、を理解し、いま何ができるかについ

地球の自然保護、文化の保護、世てご講演いただきました。

界の雇用創出にどうつながるのかご
講演いただきました。

■ 2009 年1月17日「ホッキョクグマ、この冬の物語」■ 2009 年 2月24日

講師：丹葉 暁弥氏

「みんなで創る3R な社会」

動物の視線で、そしてファインダー

講師：堤 惠美子氏

を通して、動物たちと会話をしなが私たちの未来の子孫や多様な生きら地球温暖化や動物と人間との共物たちのために、いまやらねばなら存をテーマに写真を撮り続けていないことのひとつに挙げられる「3R」

る、動物写真家の丹葉氏にご講演についてご講演いただきました。

住宅ローン

目的別ローン

カードローン「ホームローン“夢舞台”」「フリーローン“夢航路”」「“したく”」

お一人おひとりの応援型住宅ローンをめざし、15 商品をラインナップ。
個人事業主、中小企業オーナー・ビジ
ネスマン、働く女性、アクティブシニ
ア等それぞれのマイホームの夢の舞台を力強く応援していきます。

お客さまの夢の実現へ、確かな出発を応援する2商品（目的型・親孝行型）を
ラインナップ。
スキルアップのために積極的に自己投資したい、大切なご家族への想いをカタチにしたい、そうしたお一人おひとりの願いをかなえるフリーローンで、快適な人生の旅を応援していきます。

人生いかなる場合も支度をしっかりと。“したく” という名のカードロー
ンが頑張るあなたの夢実現のための支度を応援していきます。

いただきました。
■ 2009 年 2月18日「賢い消費者が地球を救う！」
講師：町田 佳子氏

普段、私たちが何気なく使っている

d-labo 〜夢研究所 dream laboratory 〜とは ?

ものが、実は世界中のさまざまな野

スルガ銀行は〈夢をかたちに〉する、〈夢に日付を〉いれるお手伝

生動物に影響を与えています。

いを企業理念としてきました。その発展的活動として「これが50年後も生物が多様に存在する美したい！」というお客さまの想いを顕在化させる新しいコミュ

しい地球であるために、私たち消費ニケーションプラットフォーム、それが d-labo（夢研究所）です。

株式会社ゆうちょ銀行の概要※平成 21年 7月1日現在

設立年月日

者ができることを参加者のみなさんと一緒に考えるセミナーでした。

代表者

古川 洽次
（取締役兼代表執行役会長）

WWF とは ?

本社所在地

東京都千代田区霞が関1-3-2

資本金35,000 億円

WWF（世界自然保護基金）は、100 を超える国々で活動する世界最株主

日本郵政株式会社100%

スルガ銀行ゆうちょ専用支店
インターネットホームページ

従業員数

約11,700 名（平成 21年 3 月末現在）

http://www.surugabank.co.jp/yb/

主な事業所

本社、営業所 234（統括店 13、一般店 221）

事業内容

銀行業

大級の民間の自然保護団体です。人と自然の共存をめざし世界の自然を守る活動に幅広く取り組んでいます。

18

平成18 年 9 月1日
注：平成19 年10 月1日に「株式会社ゆうちょ」から「株式会社
ゆうちょ銀行」に商号変更

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

http://www.d-labo-midtown.com/index.php

19

コーポレートガバナンスて審議をしています。諮問機関として統合リスク管理委員会ほ

基本的な考え方か各種委員会を設置し、リスク管理体制の強化および経営の当社は、企業として目指すべき方向性を明確にした「OurPhilosophy（私たちの価値観）」を定め、社会における自らの存在意義や、企業行動の原則、経営において大切にすべき考えを明らかにし、企業活動を展開するうえでの基本としています。
この「Our Philosophy」の実践を通じて、経営の最優先課題の一つとして、より実効性のあるコーポレート・ガバナンスの構
築・運営に取り組んでいます。

高度化に努めています。執行会議は、指名された執行役員数名で構成され、業務執行等についての重要な事項を審議しています。
監査部は、被監査部門から独立した経営会議直轄の組織として、内部統制の適切性・有効性を検証しています。監査の状況については、取締役会および経営会議に適切に報告されています。

コーポレートガバナンス体制

監査役制度

当社は、経営における監督と執行の機能を分離し経営の効率性を高めるために執行役員制度を、取締役会の活性化と経営の透明性を高めるために社外取締役制度を導入し、経営環
境の変化等に柔軟にかつ機動的に対応できる経営形態をとっています。

当社は監査役制度を採用しています。監査役会は、監査役5名（過半数が社外監査役）で構成され、取締役会等への出席のほか取締役の職務執行状況等を監査しています。会計監査人、監査部、経営企画部コンプライアンスと定期的に会合を持ち相互理解を深め連携を図っています。

取締役会は、取締役9名で構成され、経営に関する重要方針
や重要事項等の決定を行っています。諮問機関としてコンプラ
イアンス委員会を設置し、コンプライアンスに関する重要事項
等を経営レベルで審議するなど、コンプライアンスの強化に努

会計監査は、新日本監査法人と監査契約を締結し、法令に従い適時適切に実施されています。また、顧問弁護士は複数
名と顧問契約を締結し、経営上の法律相談など、必要に応じてアドバイスを受ける体制をとっています。

めています。経営会議は、常勤取締役7名で構成され、取締役会で決定した経営方針に基づく計画その他重要な事項につい役員のご紹介（平成 21 年 6 月 23 日現在）

監査役 ................................ 望月

取締役・監査役代表取締役社長 兼 CEO ....... 岡野

光喜

代表取締役副社長 兼 COO ... 岡野喜之助

保身

執行役員 ............................ 青木

監査役 ................................ 奥本英一朗

執行役員 ............................ 飯野隆

監査役 ................................ 池田

執行役員 ............................ 佐藤悟郎

執行役員 ............................ 内田考信

執行役員 ............................ 土屋孝秀

達郎

代表取締役専務 兼 Co-COO ... 野村喜八郎
常務取締役 ......................... 白井

稔彦

執行役員

取締役 ................................ 内山義郎

執行役員常務 ...................... 望月和也

執行役員 ............................ 小島政彦

取締役 ................................ 稲葉常宏

執行役員常務 ...................... 岡崎

吉弘

執行役員 ............................ 柳沢昇昭

取締役 ................................ 土屋隆司

執行役員常務 ...................... 麻生治雄

執行役員 ............................ 鈴木

利光

取締役 ................................ 矢作恒雄

執行役員常務 ...................... 秋山邦彦

執行役員 ............................ 吉野茂晴

取締役 ................................ 成毛

眞

執行役員常務 ...................... 牛越徳光

執行役員 ............................ 澤入義幸

常勤監査役 ......................... 乾精治

執行役員常務 ...................... 田子

博英

執行役員 ............................ 澤西隆大常勤監査役 ......................... 廣瀬正明

執行役員常務 ...................... 増田清和

コーポレートガバナンス
通常「企業統治」と訳され、企業内部の意思決定や経営監視など、企業を健全に運営するための体制や仕組みをいう。
コンプライアンス（法令遵守）22ページをご参照ください。

20

孝弘

本部組織図株
株

主（平成 21 年 4 月 1 日現在）

主 さ ま
総

営

締

役

本

部

カスタマーリレーションセンター

会
監査役

取

業

会

監査役会

コンプライアンス委員会

市 場 金 融 部

コンプライアンス・
情報セキュリティリスク委員会
経

営

会

議

執

行

会

議

監

査

部

委

員

会

品 質マネジメント部

ス

営

業

企

画

市

場

営

業

市

場

管

理

国

際

業

務

カスタマ ー サ ービス

テ

ム

部

務

シ ス テ ム 企 画
お 客 さ ま審査審（事務局）カスタマーサービス部
査G

アド バ イ ザ リ ー・コ ミッティ
（事務局）企画

改

善

委

員

会

（事務局）カスタマーサービス機進

シ ス テ ム 運 用

コ ン シェ ル ジ ュ・コ ミッティ

危

推

業

委員会組織

務

業

カス タ マ ー サ ポ ート

シ

業

営

管

理

委

員

会

融資管理G

（事務局）企画・総務・システム企画

統 合リスク管 理 委 員 会

企

画

管

理

審

査

第

一

審

査

第

二

審

査

第

三

融

資

管

理

与

信

査

定

（事務局）統合リスク管理

統 合リスク 管 理

経 営 企 画 部

信 用 リ ス ク 委 員 会（事務局）企画管理

コンプライアンス

事 務 リ ス ク 委 員 会（事務局）カスタマーサービス

シス テ ムリスク 委 員 会（事務局）システム企画

企

画

財

務

総

務

キャス ティン グ

コーポレートガバナンス体制の模式図
株

主

総

会

選任・解任
選任・解任

選任・解任

監
監

告

取
督

監

役

報

告

営

会

議

告

報

告

会

組

織

報

告

監
員

内

営 業 店・本 部

査
部

監

部
査

顧問弁護士

会

報

議

告

法的助言

行

告
報

会

告

委

執

報

選任・解任の同意

督
報

経

締

査

会

会計監査

監

監

役

会計監査人

報

査

査

21

コンプライアンスへの取り組み
コンプライアンスの基本方針であるコンプライアンス委員会において、コンプライアンスに関する重要な事項を審議・報告しています。また、経営企画部

公共的使命と社会的責任を負っている銀行にとって、コン
プライアンスの重要性は高く、さらに、金融に関する自由化、
グローバル化の流れがますます加速するなかで、銀行に対する経営の自己責任原則の徹底と、透明性の確保がより一層強く求められています。当社では、全役職員の職務の執行が法令、
社内規程、社会規範に適合することを確保するため、「遵法を超える正しさに沿う経営」を経営理念のひとつとして位置づけ、「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定するとともに、内部統制の強化と継続的な啓発活動により、実効性のあるコンプライアンス体制を構築しています。

コンプライアンス体制にコンプライアンス統括部署を設置し、当該部署においてコン
プライアンスに関する企画・管理を統括しています。さらに、全部署・営業店にコンプライアンス責任者および内部責任者を配置し、全部署・営業店におけるコンプライアンスの遵守状況をチェックする体制を整備しています。
役職員が遵守すべき法令等の解説、違法行為を発見した場合の対処方法等を具体的に示したコンプライアンス・マニュアルである「ビジネス・ガイドライン」を策定し、全役職員はこれに則り行動することとしております。このビジネスガイドライ
ンは電子化され、全役職員がいつでもパソコンで閲覧でき、また、法令改正等に迅速に対応できる体制としています。
また、コンプライアンスに関する具体的な行動計画である「コ

当社では、取締役会および経営会議においてコンプライア

ンプライアンス・プログラム」を年度ごとに策定し、コンプライ

ンスの基本方針等の重要事項を決定し、取締役会の諮問機関

アンス統括部署および内部監査部門においてその遵守状況をチェックしています。

倫理規範（抜粋）
1. 公共性の自覚
銀行の公共性・社会的使命を常に自覚する。

2. 法令遵守
あらゆる法令・ルールを遵守する。

3. 自己責任
自己責任に基づく健全経営に徹する。

4. 企業行動
厳正かつ公正に行動する。

原則として年4回コンプライアンス・セミナーを全部店長を対象として開催し、コンプライアンスに関する重要事項を伝達しています。また、全社員向けにコンプライアンスに関する情報を掲載したコンプライアンス・メールマガジンを配信、コンプライアンスに関するeラーニングを定期的に実施するなど、全社的なコンプライアンス意識の醸成を図っています。
コンプライアンスおよびセクシャルハラスメント・パワーハ
ラスメントに関する問題について、社員が直接コンプライアン
ス統括部署および外部の法律事務所に報告・相談できるコンプ
ライアンス・ヘルプラインを整備し、不祥事や不正行為の未然防止に努めています。

勧誘方針
当社は、金融商品の勧誘に当たっては、各種法令ほか次の事項を遵守し、お客さまの信頼確保に努めます。
1. お客さまの知識や経験、財産の状況、投資目的に照らして、適正な金融商品の提供に努めます。
2. 金融商品の内容やリスク等の重要事項について、十分にご理解いただけるよう、わかりやすい商品説明に努めます。
3. 金融商品の選択・購入は、お客さまご自身の判断によってお決めいただきます。その際には、商品内容の重要事項について
ご確認いただきます。
4. 断定的判断や事実と異なる情報の提供など、お客さまの誤解を招くような勧誘は行いません。また、お客さまにご迷惑となる
時間帯や場所での勧誘は行いません。
5. 当社の役職員は、お客さまに適切な勧誘が行えるよう、常に知識の習得、研鑽に努めてまいります。
6. 当社の役職員は、誠実かつ公正に業務を行い、お客さまからのご要望やご意見には、迅速かつ適切に対応いたします。

コンプライアンス
法令や社内規程等の社内ルールや社会規範を遵守すること。

22

内部統制システム構築の基本方針
1. 取締役および使用人の職務の執行が法令および定款に適合することを確保するための体制（1）当社は、コンプライアンスの実践を経営理念として位置付け、「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定するとともに、内部統制の強化と継続的な啓発活動により、実効性のあるコンプライアンス体制を構築しています。
（2）常勤取締役等をメンバーとするコンプライアンス委員会を設置し、当該委員会においてコンプライアンスに関する重要な事項を審議・報告しています。また、経営企画部にコンプライアン
ス統括部署を設置し、当該部署においてコンプライアンスに関する企画・管理を統括しています。さらに、全部署・営業店にコンプライアンス責任者および内部責任者を配置し、全部署・営業店におけるコンプライアンスの遵守状況をチェックする体制を整備しています。
（3）法令、社内規程および社会規範を遵守することを明文化した「ビジネス・ガイドライン」を策定し、取締役および使用人はこれに則り行動することとしています。また、具体的な行動指針である「コンプライアンス・プログラム」を策定し、コンプライ
アンス統括部署および内部監査部門においてその遵守状況をチェックすることとしています。
2. 取締役の職務の執行に係る情報の保存および管理に関する体制（1）当社は取締役の職務執行に係る情報について、法令および各種の社内規程等に基づき、適切かつ確実に保存・管理する体制を構築しています。
（2）情報資産の機密性、完全性、可用性確保の観点から、情報資産の重要度に応じて管理レベルを分け、情報の管理が有効に機能する体制を確立しています。
3. 損失の危険の管理に関する規程その他の体制（1）当社は「統合的リスク管理規程」その他の社内規程等を定め、信用リスク、システムリスク等のさまざまなリスクに対処するための各種リスク委員会を設置して、リスクの個別管理を行うとともに、これらの委員会を統括する統合リスク管理委員会を設けて、各種リスクを総括的に管理する体制を構築しています。
（2）不測の事態が発生した場合は、社内規程等に基づき社長を本部長とする緊急対策本部を設置し、迅速な対応を行う危機管理体制を確立しています。
4. 取締役の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制（1）当社は「組織規程」その他の社内規程等に基づき、経営会議および執行会議を設置しています。経営会議は経営管理等に係る事項の審議を行い、執行会議は、業務執行等に係る事項の審議を行うものとし、これらの会議体における慎重かつ機動的な審議を通じて、適正かつ効率的な取締役の職務執行を確保する体制を構築しています。
（2）当社は「組織規程」「執行役員規程」に基づいて執行役員制度を採用しています。執行役員は、取締役会の決議により選任され、取締役会の経営管理の下、適正かつ効率的な業務執行をしています。
（3）社長は、当社の最高経営責任者（CEO）として、取締役会の定める方針に基づき、当社の業務の統括をしています。
（4）当社は業務の適切性を確保するため、定期的なモニタリング
機能を充実させ、PDCAサイクルによるプロセス管理を行う体制を整備しています。

5. 当社および子会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための体制（1）当社は「子会社等管理規程」その他の社内規程等を定め、子会社が行う業務について、事前に協議し、または報告させることにより、子会社の健全化および業務の円滑化を図り、グループ全体の経営管理を適切に行う体制を構築しています。
（2）子会社のリスク管理、コンプライアンスおよび内部監査については、「内部監査規程」その他の社内規程等により実効性のあるモニタリング等を実施し、子会社の統合的な管理体制を確立しています。
（3）当社および子会社等は、会社基準その他関連する諸法令等を遵守し、財務報告の適正性を確保するための内部管理体制を整備しています。
6. 監査役の職務を補助すべき使用人に関する事項
および当該使用人の取締役からの独立性に関する事項（1）監査役の職務を補助すべき専属の使用人として、監査役補助者を任命しています。
（2）監査役補助者は、取締役の指揮命令のもとに属さず、独立した立場を堅持しています。また、監査役補助者の人事考課や人事異動等については、常勤監査役と事前協議を行うこととしています。
7. 取締役および使用人が監査役に報告するための体制
その他の監査役への報告に関する体制（1）取締役および使用人は、法令および社内規程等に基づき監査役へ報告を行うほか、監査役から業務執行に関する事項の報告を求められた場合には、速やかに報告を行うこととしています。
（2）当社は、使用人がコンプライアンス上の問題につき直接経営
企画部コンプライアンスおよび外部の法律事務所に報告・相談できるコンプライアンス・ヘルプラインを整備し、受け付けた
通報については監査役に報告することとしています。
（3）監査役会は、必要に応じ、会計監査人、取締役、監査部、経営企画部コンプライアンス等に属する使用人その他の者に対して報告を求めることができることとしています。
（4）監査役は、毎月開催される取締役会へ出席するほか、社内規程等に基づき経営会議その他の会議にも出席し、取締役等からの報告を聴取できることとしています。
8. その他の監査役の監査が実効的に行われることを確保するための体制
監査役会は、監査役監査を効率的、効果的に行うため、会計監査人、監査部、経営企画部コンプライアンスとの連係を強化するとともに、代表取締役と定期的に会合を持ち、相互認識を深め、監査役
監査の実効性確保に資する体制としています。
9. 反社会的勢力との関係を遮断し、排除するための体制（1）当社は、反社会的勢力への対抗姿勢として、公共の信頼を維持し、業務の適切性・健全性を維持するために、「倫理規範」「行
動基準」「コンプライアンス規程」その他の社内規程等を制定し、断固たる態度で反社会的勢力との関係を遮断・排除することとしています。
（2）反社会的勢力に対する対応を統括する部署を経営企画部に設け、社内関係部門および外部専門機関との協力体制を整備しています。
（3）取締役および使用人は、反社会的勢力に対して常に注意を払うとともに、何らかの関係を有してしまったときは、統括部署
を中心に外部専門機関と連携し、速やかに関係を解消する体制を確立しています。

23

リスク管理への取り組み
リスク管理に対する基本的な考え方
金融自由化の進展、金融やITの革新、新規業務への参入など、銀行を取り巻く環境が変化するにつれ、銀行が直面しているリス
クはますます多様化、複雑化しています。
このような環境の中、当社では安定的な収益の確保と健全な経査定部門を分離・独立させ、各部門が互いに牽制しつつ客観的に評価することでバランスのとれた貸出ポートフォリオを構築することを目指しています。
審査部門では、営業および融資を通じて蓄積した各種データをもとに、お取引先の信用力を当社が設定した基準により判定する
債務者格付制度を確立、財務情報などを分析し、貸出における信営基盤を確立するため「統合的リスク管理規程」を定め、すべての用力判定に正確さを期する体制を整えています。なかでも、貸出銀行業務に内在する各種リスクを把握し、適正な管理を行う体制

資産の7割以上を占める個人ローンについては、データベースを有を整備することが不可欠と認識し、経営の最重要課題として経営効に活用し、仮説・統計的分析・検証を繰り返しながら、信用力判陣の積極的な関与のもと、リスク管理の高度化に努めています。

定の精度向上を図っています。資産査定部門においては、貸出債権を主体とした自己査定が適切に実施される体制を整備し、資産統合的リスク管理
当社ではリスク種類毎に資本配賦を行い、計量化したリスク量を自己資本の範囲内にコントロールする統合リスク管理を行っており、健全性の維持・向上に努めています。

事務リスク管理

その精度向上に努めております。また、信用リスク、市場関連リスク、

事務リスクとは役職員が正確な事務を怠る、あるいは事故・不正・流動性リスク、オペレーショナル・リスク（事務リスク、システムリ

事務処理体制の不備等により当社が損害を被るリスクを言います。

スク等）といったさまざまなリスクが存在する銀行業務においてそれ事務全般に関するリスクを的確・適正に把握し適切なリスク管理を

ぞれのリスクを個々に管理するだけでなく、リスクカテゴリー毎に実施することにより、銀行業務の健全性を維持するとともに、事故・評価したリスクを総体的に捉え、当社の経営体力（自己資本）と比較・トラブル・苦情・不祥事およびそれに係る損失等を未然に防止する

対照し管理する、統合的なリスク管理態勢を整備しております。

ことを事務リスク管理の方針と定めています。

市場リスク管理

理のために「オペレーショナル・リスク管理規程」に事務リスク管

管理手続きは事務全般に対するリスクの把握と適切なリスク管

市場リスクとは、金利、有価証券等の価格および為替等の市場リスク要因の変動により、保有する資産の価値が変動し、金融機関が損失を被るリスクを言います。市場リスクが経営に与える影響を十分に認識し、統合リスク管理体制における配賦資本によるリスクリ
ミットの導入等、適切な市場リスク管理体制の構築に努めています。

理を定め、これに基づき事務リスク管理体制を構築しています。
「オペレーショナル・リスク管理規程」事務リスク管理には、事務リスクを回避もしくは最小化するため、事務リスク管理に係る分析・評価・改善への対応策、営業店指導ならびにお客さまからの苦情等への対応策ならびに不正・不祥事件等への対応策などが定められています。

流動性リスク管理
流動性リスクとは、金融機関の信用悪化等により、必要な資金

当社においては、これらの事務リスクの管理状況について、定期的および必要に応じた報告体制を整備するとともに問題点の是正（規程の是正・再発防止）に努めています。

が確保できなくなり資金繰りがつかなくなる場合や、資金の確保において通常よりも著しく不利な条件での資金調達を余儀なくさ

セキュリティリスク

れることにより、金融機関が損失を被るリスクを言います。
安定した資金繰りと高い流動性の確保が経営の重要課題である
ことや、流動性リスクが顕在化した場合において迅速に対応することの必要性を十分に認識し、よりリアルタイムな状況の把握および報告体制等、適切な流動性リスク管理体制の構築に努めています。
当社の調達は預金が大半を占め、市場からの調達は限定的であり、資金繰りは安定しています。しかし、不測の事態に備えるため、市場流動性の高い有価証券の保有や、保有有価証券を利用した市
場調達の準備および資金調達枠の設定等、調達手段の多様化に努めています。

セキュリティリスクとは、当社の情報資産に係る「機密性」
、
「完
全性」
、
「可用性」の欠如により、情報漏洩や各種業務上の支障に起因し、当社のお客さまが損失を被る、当社が社会的責任を果たせなくなる、あるいは当社が損失を被るリスクを言います。これには、情報漏洩等に起因した当社の信認を損なうレピュテーショナルリ
スクやセキュリティ対策の欠如を理由とした訴訟といったリーガル
リスクの原因となるリスクも含みます。なお当社においてはセキュ
リティリスクを、システムリスク（コンピューターシステムのダウン、誤作動、誤処理、不備、不正使用など）と情報セキュリティリ
スク（情報資産に係るデータの改ざんや不正アクセスなど）を含有

信用リスク管理信用リスクとは、信用供与先の財務状況の悪化等により、貸出資
産などの価値が減少ないし消失し、損失を被るリスクを言います。
貸出資産の健全性維持・向上を図るため、営業部門と審査・資産24したものと捉えます。
これらセキュリティリスクの定義および管理体制等について「セキュリティリスク・ポリシー」に定め、当社に関連した全ての従業員等が守るべき具体的な基準・項目を「セキュリティリスク・スタン
ダード」に定めています。

平成 20 年度ハイライト

業績について（単体）
業務粗利益は、銀行の基本的な業務による利益を

資金利益／業務粗利益表すもので、貸出金や有価証券、預金などの利息収支を表す「資金利益」、各種手数料収支を表す「役務
796
769

761

取引等利益」、外国為替などの売買損益を表す「その764

他業務利益」により構成されます。個人ローンの順調

731
703

701

672

な増加により、資金利益は過去最高益を計上しまし
たが、株式市場の大幅な下落を受けて、保有しております投資信託等の減損処理の発生や役務取引等利益の減少等により、業務粗利益は前年度比95億円減
少しました。

（億円）

18年3月期資金利益

19年3月期20年3月期21年3月期業務粗利益

当社のコアビジネスのひとつである個人ローン残業務純益／コア業務純益

高は順調に増加しましたが、業務粗利益の減少に加え、新店舗開設等、営業強化に伴う費用が増加した

416 412366 359372 382365313

ことによる経費の増加等により、コア業務純益は、
前年度比47億円減少しました。業務純益は、コア業
務純益の減少と国債等債券損益（5勘定尻）の減少等
により前年度比102億円減少しました。

業務純益は、銀行本来の業務に関する収益力を表す銀行固有の指標
で一般企業の営業利益に相当するものです。
コア業務純益は、業務純益から特殊な要因で変動する一般貸倒引当金繰入額と国債等債券関係損益の影響を除いたもので、より実質的な銀行本来の業務に関する収益力を表しています。
（億円）

18年3月期業務純益

19年3月期
コア業務純益

20年3月期21年3月期業務純益＝業務粗利益−経費−一般貸倒引当金繰入額
コア業務純益＝業務純益（一般貸倒引当金繰入前）−国債等債券損益（5 勘定尻）

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

25

業績について（単体）

経常利益は、不良債権処理はほぼ見通しどおりと

経常利益／当期純利益なりましたが、株式市場の低迷により、保有有価証
券の一部について減損処理を実施したため、前年度比149億円の減少となりました。

326

304

当期純利益は、前年度比72億円の減少となりま
した。

227
200
178

176

143
106

（億円）

18年3月期
経常利益

19年3月期20年3月期21年3月期

当期純利益

株式市場の下落などの要因により、当初の業績見

一株当たり年間配当金

通しを下回る結果となりましたが、当社のコアビジネ
スのひとつである個人ローンビジネスが引き続き堅
13.0

13.0

たため、1株当たり年間配当金は当初予定通り13円と

11.0
8.0

いたしました。
7.0

6.5

6.0

積極的に取り組んでまいります。

5.0

6.0

6.5

20年3月期21年3月期

3.0（円）

18年3月期26

今後も財務体質の強化を図るとともに、株主の皆さまへの利益還元を重要な経営課題のひとつとして、

5.0

中間配当金

調に推移するなど、銀行本来の利益は順調に推移し

19年3月期
期末配当金

自己資本／自己資本比率（国内基準）

経営の健全性を示す自己資本比率につきましては、利益の積み上げによる内部留保の順調な増加により、

（新基準）

1,889

（新基準）

（新基準）

1,961

1,758

1,593

前年度末比0.22%上昇し11.18%となり、引き続き高水準を維持しております。
自己資本は資本金、資本剰余金、利益剰余金等の基本的項目（TierⅠ）と一般貸倒引当金等の補完的項

10.96
10.73

11.18

目（TierⅡ）により構成されています。
当社の補完的項目（TierⅡ）は一般貸倒引当金のみ

10.66
10.42

10.60

計上しております

10.13

10.12

自己資本比率＝自己資本額（基本的項目＋補完的項目−控除項目）／リスクアセット× 100（億円）

18年3月期
自己資本

19年3月期

自己資本比率（%）

20年3月期21年3月期

Tier Ⅰ比率＝自己資本額（基本的項目 :Tier Ⅰ）／リスクアセット× 100

Tier I 比率（%）

貸出金期末残高／国内貸出金利回り

貸出金期末残高は、個人ローンの順調な増加により、前年度末比584億円増加の2兆3,860億円となりま

23,86023,275した。また国内貸出金利回りは、政策金利の引下げに伴い、前年度末比0.02%低下し3.63%となりました。

22,46821,831

3.65

3.63

20年3月期21年3月期

3.35
3.24

（億円）

18年3月期
貸出金期末残高19年3月期
国内貸出金利回り（%）

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

27

業績について（単体）

個人ローンにつきましては、経済環境の悪化等に

個人ローンの推移

よる不動産市場の混乱や住宅の買い控え等、市場環
18,697
16,686
14,46915,722

17,468
16,214

15,074億円となりました。
住宅ローン期末残高は、前年度末比1,139億円増加

13,75878.3

し、1兆6,214億円となりました。
総貸出金に占める個人ローンの比率は78.3%となり

75.0

74.2

境が厳しい中、前年度末比1,229億円増加し、1兆8,697

ました。

72.0

（億円）

18年3月期
個人ローン（

19年3月期
うち住宅ローン）

20年3月期21年3月期

個人ローン比率（%）

預金期末残高は、個人預金の増加を主因に前年度

預金期末残高／国内預金利回り

末比249億円増加し、2兆9,123億円となりました。
28,32627,96628,87329,123

個人預金期末残高は、前年度末比321億円増加し、2兆482億円となりました。
国内預金利回りは前年度比0.02%上昇し、0.31%と19,57019,8050.29

0.31

20,16020,482

なりました。

0.13

（億円）

0.04
18年3月期

預金期末残高（19年3月期
うち個人預金期末残高）

20年3月期21年3月期

国内預金利回り（%）

預貸金粗利ざや（国内）／預貸金利ざや（国内）／総資金利ざや（全体）

預貸金粗利ざやは、貸出金利回りから預金利回りを控除した、銀行における主要事業の収益性を表す

3.19

3.22

3.35

3.32

ものです。預貸金利ざやは、預貸金粗利ざやからさらに経費率を控除したものです。総資金利ざやは、資金運用全体と資金調達全体の利回りの差を表すものです。預貸金粗利ざや（国内）は、政策金利引下げ

1.88

1.86

1.95

1.87

により貸出金利回りが低下し、前年度比0.03%低下しましたが、個人ローンを中心とした貸出金残高の増

1.07

1.19

1.12

19年3月期20年3月期21年3月期預貸金利ざや（国内）総資金利ざや（全体）

1.10

（%）

18年3月期
預貸金粗利ざや（国内）28

加により、引き続き高い収益性を維持しております。

経費は、新店舗設置等の営業強化に伴う費用が増

経費／OHR

加したことにより、前年度比16億円の増加となりまし

377
22

364
20

た。

415
23

398
23

業務の効率性を示す指標であるOHR（オーバーヘッドレシオ）は、59.2%となりました。

247
208

220

49.8

49.1

135

135

235

OHR（オーバーヘッドレシオ（%））＝経費／業務粗利益× 100

59.2

50.0
140

144

20年3月期21年3月期（億円）

18年3月期
人件費

物件費

19年3月期税金

OHR（%）

個人預り資産（投資性商品）の期末残高は、個人年

個人預り資産残高（投資性商品）

金保険は増加したものの、株式市場の低迷によりお客さまのリスク回避志向が強まり、投資信託を中心

3,313に前年度末比271億円減少しました。

3,041

2,992
1,353
2,199

1,109

1,409

884
1,353

1,365

466

496

1,002

867

（億円）

401

45
18年3月期 0.9※

一時払終身保険※38
19年3月期 25
外貨預金

57
20年3月期 40

国債等保護預り

508

74

21年3月期 46

投資信託

個人年金保険金融再生法開示債権残高・比率の推移

厳しい経済環境が続く中、より一層の資産の健全化を図るため、迅速な処理を進める一方、お取引先の経営改善支援にも積極的に取り組みました結果、開示債権額は、前年度末比88億円減少し、706億円

1,127
167
5.11
549

となりました。
総与信額に対する開示債権比率は、前年度末比
897
129
3.95
397

794
138
332
3.38

0.45%低下し、2.93%となりました。
706
254

開示債権比率（%）＝開示債権残高／総与信残高× 100

217
2.93
410

370

323

19年3月期20年3月期（億円）

18年3月期要管理債権

危険債権

破産・更生債権及びこれらに準ずる債権235
21年3月期開示債権比率（%）

本ディスクロージャー誌の表示金額は単位未満を切り捨てて表示しています。

29

平成 20 年度ハイライト

資産の健全性（単体）
資産の自己査定について

リスク管理債権の状況

自己査定とは、資産の健全性を確保し、適正な償却・引当を銀行法に基づくリスク管理債権については、貸出金を対象行うための作業です。債務者の実態的な財務内容、資金繰り、として「破綻先債権」、「延滞債権」、「3ヶ月以上延滞債権」、「貸収益力等により、その返済能力を検討し、債務者を「正常先」、

出条件緩和債権」の4つに区分し、開示しています。

「要注意先」、「破綻懸念先」、「実質破綻先」および「破綻先」の5

単体ベースのリスク管理債権は総額で702億円となりまし

つに区分しています。また、銀行グループ全体のリスク管理をた。破綻先債権および延滞債権の合計は466億円となりました。

強化する観点から、連結対象会社においても、原則として銀

この金額は、貸出先からの返済や担保の処分などによる回収

行本体と同様に自己査定を実施しています。

見込額および個別貸倒引当金の引当額等を控除する前の金額

また、自己査定に基づいて5つに区分した債務者区分ごとに、償却・引当基準を定めています。

ですので、このすべてが当社の損失となるわけではありません。3ヶ月以上延滞債権は、18億円となりました。貸出条件緩
和債権は、216億円となりました。

金融再生法に基づく開示債権
対象：要管理債権は貸出金のみ、その他は貸出金等与信関連債権

総与信残高に占める比率

破産・更生債権及びこれらに準ずる債権
危険債権
要管理債権
小計
正常債権
合計

2.93%

担保・保証

引当額

保全率

254 億円

125 億円

128 億円

100.00%217 億円
235 億円
706 億円2 兆 3,351 億円
2 兆 4,058 億円

170 億円
135 億円
431 億円

34 億円
29 億円
193 億円94.69%
70.30%
88.48%

88.48%
保全率

リスク管理債権
総貸出金に占める比率2.94%

自己査定における債務者区分
対象：貸出金

対象：貸出金等与信関連債権

破綻先債権
延滞債権
3 ヶ月以上延滞債権
貸出条件緩和債権
合計

23 億円
442 億円
18 億円
216 億円
702 億円

貸出金残高（末残）2 兆 3,860 億円

破綻先
24 億円
実質破綻先
229 億円
破綻懸念先
217 億円
要注意先
387 億円
要管理先
要管理先以外の要注意先
2,290 億円
正常先
2 兆 908 億円
合計
2 兆 4,058 億円

88.40%
保全率※貸出金等与信関連債権：貸出金・支払承諾見返・外国為替・貸付有価証券・貸出金に準ずる仮払金・貸出金未収利息・当社保証付私募債

30

CSR（企業の社会的責任）について
当社の営業は静岡・神奈川を中心とするコミュニティバンクのエリアから、首都圏や広域に展開するパーソナルバンク、日本全国に展開するダイレクトバンクと順次拡大しており、社会から期待される役割も変化し、社会的責任の内容も従前とは同じではなくなっています。
当社は、公共性の高い金融機関として、コンプライアンス（法令遵守）、倫理的行動規範、アカウンタビリティ（説明責任）、
コーポレートガバナンス（企業統治）など、社会から当然期待されている社会要請に対応するとともに、地域社会への貢献、メセナ、フィランソロピーなど社会への貢献も欠かせない活動と捉えています。これらの要件を満たしながら、顧客価値をご提供し続け、企業として成長し続けることで、お客さま、株主さま、地域社会、社員といったステークホルダーのご期待に応え、社会的責任を継続的に果たしてまいります。

価値創造型CSRへ

これからのCSR

CSRスタートライン
法令遵守
雇用
人権擁護

顧客情報管理の高度化

共存

社会貢献活動• 社会からの最低限の要請• マイナスリスクの軽減

金融取引の
安全確保

公正

社会的側面の活動

地域の活性化社会基盤で事業を行う上で必須のCSR• 市場における違いの確立• ステークホルダーとの厚い信頼• 遵法を越える正しさに沿う経営• 限りなく透明性と納得性を高める経営

社会的価値の高い商品群

企業の永続性

経済的側面の活動
持続的
成長

収益性
キャッシュ・フロー

均衡

利益計画

環境意識の
環境配慮型
環境的側面の活動
啓発活動
金融商品
エコオフィス
汚染防止
エコ調達

CSR について環境への取り組み
環境に配慮した金融商品の開発や環境保全活動に取り組んでいます。

スルガ平本部における ISO14001 活動
当社では、環境問題に対して積極的に取り組むにあたり、スルガ平本部においてISO14001規格に基づく環境マネジメントシステムを構築し、平成12年12月に認証を取得しました。
CEOを頂点とする環境マネジメント体制のもと、その仕組みを効果的に活用し、環境関連金融商品の開発・販売や地域社会への貢献活動の実施、エコオフィス化の推進など、積極的に取り組んできました。また、平成17年12月には、平成16年度版へ改定となった
ISO14001規格への対応も実施しております。
環境方針

ISO14001
ISO（国際標準化機構）において、会社や自治体などの組織の仕組みに与えられる環境マネジメ
ントシステム認証。原則となる方針を立て、計画（Plan）−実行（Do）−分析（Check）−見直し（Action）のサイクルを回すことで、企業活動による環境への影響をコントロールするとともにマネジメントシステムの継続的な改善を行う。

見直し（Action）

継続的改善

分析（Check）

計画（Plan）

実行（Do）

1年のサイクル31

環境への取り組み

環境方針
社会的に有益な商品・サービスをご提供することで社会の人々の生活を豊かに、幸せにする、“コンシェルジュ” としての企業。
スルガ銀行の目指す未来像は、ここにあります。
私たちがご提供できるものは、お客さま自身の豊かさを実現するサービスだけではないはずです。お客さまはもちろん、そのお客さまの住む環境も豊かにできる、本当の意味でのサービスをご提供したい、そう考えたのです。
そこで、私たちは次のような環境方針を定めました。この方針のもとで、人と環境にとって本当に必要な「サービス」をご提供したいと思います。

1. 環境に配慮した金融商品およびサービス等をご提供することで、環境保全活動に取り組むお客さまを支援し、地域社会の環境改善に貢献します
2. 環境マネジメントシステムの継続的改善および環境汚染の予防に努めます
3. 環境に関する法規制およびスルガ銀行が同意するその他の要求事項を遵守します
4. 環境目的および目標を定め、定期的なレビューを実施します
5. 本方針を全従業員および当社で働くすべての人に周知徹底させ、環境保全に配慮した行動に努めます
6. 本方針を内外に公開します（平成17年6月1日改定）■ 環境マネジメントシステム推進体制

認証場所
静岡県駿東郡長泉町スルガ平 500

スルガ平本部CEO

インターネット支店
・ANA 支店（経営者）

品質マネジメント部長（環境管理責任者）

ISO 事務局

職務部長（環境リーダー）インターネット支店長（環境リーダー）グループ企業社長（環境リーダー）・ドリームダイレクト支店
・ソネット支店
・ダイレクトバンク支店
・ダイレクトワン支店
・エスイーバンク支店
・マイ支店
・OCN 支店
・イービジネスダイレクト支店
・ネットバンク支店
・ダイレクトハウジングローンセンター

グループ企業
社

32

員

社

員

社

員

・スルガ・キャピタル株式会社
・スルガコンピューターサービス株式会社
・スルガカード株式会社
・SDP 株式会社

CSR について社会とのかかわり地域社会の特色ある文化づくり、経済の活性化に取り組んでいます。
地域社会の文化づくりのために当社では、地域の皆さまとのより豊かなコミュニケーションを目指して、地域文化の活性化に努めています。こうした文化支援活動を通じて、地域の皆さまとの連帯・共感を深め、特色ある文化づくりのお役に立ち
たいと念願しています。

文化・スポーツ・教育等支援活動〈文化支援活動〉
ベルナール・ビュフェ美術館〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）515-57
TEL: 055-986-1300（http://www.buffet-museum.jp/）

昭和48年創設の当美術館は、現代フランス画壇の巨匠、故ベルナール・ビュフェの作品約2,000点を展示しています。創立35
周年と日仏交流150周年を記念して平成20年11月14日、ビュフェにちなんだバラ「ベルナール・ビュフェ」の植樹式を行いました。

静岡県なつやすみ読書感想画コンクール協賛

静岡県内の小学生が「夏休み推薦図書」の感動を絵画で表現する「なつやすみ読書感想画
コンクール」（静岡新聞社・静岡放送主催）に協賛しています。本コンクールは静岡県内の約22万人の小学生を対象に開催され、今回で26回目を迎えました。

式にはクリスティーヌ・フォール在日フランス大使婦人、ゴジャール家11代目アブリンヌ・ゴジャール氏、同館の岡野光喜

井上靖文学館理事長らが出席しました。

〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）515-57

TEL: 055-986-1771
文豪・井上靖の文学を読み継ぐ活動に取り組む「井上靖文学館」を運営しています。
生前ゆかりの物品・資料を保存し公開しています。また、子どもたちとの「読み話し会」
夏休み絵画展

ビュフェ美術館が主催する「夏休みの思い出」をテーマとした園児・小中学生を対象とした絵画展も、平成20年で28回を数えました。静岡県全域より

やコンサートなどを開催しています。
小島伝記文学館・伝記図書館

2,498点の作品が寄せられ、〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）2200

同年11月30日に当社 研 修

TEL: 055-986-8006

施 設「 ヘブンズカレッジ 」

昭和58年創設。伝記作家小島直記氏による寄贈本（約6,500冊）

で表彰式が行われました。

および内外の伝記・評伝（約1,800冊）を収蔵し公開しています。
岡野喜太郎翁記念社史図書館

静岡サッカーミュージアム
〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）2200
TEL: 055-989-9300（http://www.shizuoka-fm.jp/）〒 411-0931
静岡県駿東郡長泉町クレマチスの丘（スルガ平）2200

TEL: 055-986-8006
昭和58年創設。内外の社史約11,500冊、静岡県・神奈川県の

平成16年8月に開館した当資料館は、サッカー王国静岡の県史および両県の各市町村史と地方史の著書約1,800冊を収蔵

歴史を後世に伝えていくため静岡県出身の歴代名選手のユニし公開しています。関連分野を研究されている方々などが訪れ

フォームやスパイクなどを多数ており、毎年内容の充実を図っています。

展示しています。このほどさらに新設スペースを設け、選手のサイン入りユニフォームを追加するなど展示品を充実させてリ
ニューアルしました。

33

社会とのかかわり

文化・スポーツ・教育等支援活動〈教育支援活動〉

また、静岡・神奈川県下の営業店女性スタッフによる「ピンスルガ奨学財団

クリボン・バッチ」の着用を通して、「ピンクリボン運動」のメッ

昭和38年、当社創立者岡野喜太郎翁の百歳を記念して設立

セージをより多くのお客さまに伝えることに努めております。

されました。高校在学3年間、大学在学4年間、外国人留学生の大 学 在 学2年間、それスルガ銀行はNPO 法人 J.POSH（日本乳がんぞれ返済の義務のない奨

ピンクリボン運動）のオフィシャルサポーター

学 金を給 与しています。

に登録し、本団体の活動を応援するとともに奨学金制度による卒業生

乳がん（マンモグラフィー）検診の重要性につは 平 成21年3月末 で4,889

いての啓発活動に参加しております。

名にのぼります。
静岡県立がんセンター公開講座 特別協賛

平成16年度から特別協賛している
本講座も、今回で5年目を迎えました。
トップレベルの医療水準を誇る静岡
県立静岡がんセンターの、がんに関〈福祉支援活動〉24 時間テレビ「愛は地球を救う」への協賛
社会貢献の一環として平成6年より日本テレビの24時間テレ
ビ「愛は地球を救う」へボランティア協賛しております。
平成20年8月31日に静岡県駿東郡清水町のサントムーン柿田

する最新医療のご紹介を通して、正川にて募金活動を行い、多くの方の善意をお預かりすることがしい知識を得ていただくことをテーマ

できました。お預かりしたチャリティー募金は以下のような支に開催しています。今回は平成20年9援活動に充てられています。

月から平成21年3月まで全7回シリーズで開催し、多くの方にご参加いた
だきました。

福祉

お年寄りや身体の不自由な方のための福祉車両等の
贈呈や支援

環境

地球環境保護の支援

災害援助 災害緊急支援
静岡県内大学生 学外研修、インターンシップ開催

就職に向けた勉学や将来設計などを促すキャリア支援の一環として、静岡県立大学経営情報学部の学生約100名を対象に当社スルガ平本部キャンパスへブンにて学外研修を開催いたしました。
平成18年より日本大学国際関係学部および静岡県立大学の学生を対象にインターンシップを開催しています。今回は6名の学生が当社本部や営業店などで銀行業務を学びました。

株式会社エイ・ピー・アイ

重度身障者に雇用機会を提供することで、社会的経済的自立を促進するとともに、障害者自らが技術習得を図ること

ピンクリボン運動をサポートなどを目的とした印刷会社で当社はJ.POSHオフィシャルサポーターとして平成19年12月

す。平成2年に静岡県、沼津より当社ATM時間外手数料の一部金額（時間外手数料が発市、当社の共同出資のもと、生するお取引1件あたり1円）を「J.POSHピンクリボン基金」に

資本金50百万円で設立しまし

寄付しています。平成20年7月に第1回目の贈呈を、平成21年

た（当社出資比率51%）。

1月に第2回目の贈呈をいたしました。

34

地元企業に対する経営相談・支援機能の強化
企業経営研究所

スルガ・マネジメントセミナーの開催

昭和57年7月に地域経済社会の新しい方向性を模索するとと経営者のみなさまにとっての実務的な経営課題の対応策ともに、中堅・中小企業の健全な発展・育成に寄与することを目なるヒントをタイムリーにご提供するため、年4回のペースで的として設立されました。

（財）企業経営研究所（理事長 岡野光喜）の後援により、マネジ
メントセミナーを開催しています。

◇ 調査研究事業
高度な専門知識と幅広い情報収集力による地域の調査研究活【第8回】2008年7月4日（金曜日）

動を行っています。

静岡県の地場産業発展過程に学ぶこと― お茶と鰹節を中心に ―◇ 企業コンサルティング事業

講師：静岡産業大学

経営全般にかかわる問題のほか、MBA、中小企業診断士等の情報学部 教授 中村 羊一郎氏

資格を持った専門家が各種相談を行い、外部専門家とのネッ
トワークを構築し、中堅・中小企業の方々のさまざまなニーズ【第9回】2008年10月17日（金曜日）に対応すべく体制を整えて事業の発展をサポートしています。

韓国人観光客が “ニッポン”に求めるもの― 観光、グルメ、土産… ―◇ 人材育成支援事業

講師：株式会社旅行博士

企業経営に役立つセミナー・講演会などを企画・開催し、企業代表取締役社長の発展を支える人材育成を支援しています。毎年行われてい申 昌淵（シン・チャンヨン）氏

る「スルガビジネススクールMBA講座」は経営の現場で発生した内容を教材にした実践的セミナーであり、通算930名以上の【第10回】
2008年12月3日（水曜日）

経営幹部の方々に参加していただいています。

水ビジネスのゆくえ◇ 情報提供事業

講師：ジャーナリスト・東京学芸大学客員准教授

調査研究活動の成果や、各方面から収集した資料・情報を提アクアスフィア代表 橋本 淳司氏― 水危機が生み出すビジネスチャンス ―供し、企業活動を支援しています。
【第11回】2009年3月6日（金曜日）◇ 国際交流支援事業

企業存続を左右するお客さま情報

地域経済社会の国際化を推進するため、人材の育成や地域の― 企業の情報セキュリティ戦略 ―国際交流活動を積極的に支援しており、静岡県内において教

講師：財団法人日本情報処理開発協会

佃をとっている国内外の教員等の方々への研究助成金の授与、プライバシーマーク審査員補（JIPDEC）、国際交流活動を行っている団体・個人への顕彰等を行っていISMS審査員補（IRCA／JRCA）

ます。

堀池 眞臣氏（http://www.srgi.or.jp/）
静岡県立大学地域経営研究センターにて寄附講座を開講

平成13年度より、静岡県立大学の地域経営研究センターにて寄附講座を開講しています。ベンチャービジネスの育成や地域経済の活性化に向けた講座開講や医療・福祉から見た地域ケアのセミナー開催など、地域における経営に携わる方々の教育支援を通じて地域経済の活性化を目指しています。

35

主要な業務の内容
預金業務

貸出業務

預金

当座預金、普通預金、貯蓄預金、通知預金、定期預金、別段預金、納税準備預金、非居住者円預金、外貨預金等を取扱っております。

譲渡性預金

譲渡可能な定期預金を取扱っております。

貸付

手形貸付、証書貸付および当座貸越を取扱っております。

手形の割引

銀行引受手形、商業手形および荷付為替手形の割引を取扱っております。

商品有価証券売買業務

国債等公共債および国内コマーシャル・ペーパーの売買業務を行っております。

有価証券投資業務

預金の支払準備および資金運用のため国債、地方債、社債、株式、その他の証券に投資しております。

内国為替業務

送金為替、当座振込および代金取立等を取扱っております。

外国為替業務

輸出、輸入および外国送金その他外国為替に関する各種業務を行っております。

信託業務

公益信託、特定贈与信託、土地信託、遺言信託、遺産整理業務を取扱っております。

社債受託および登録業務

担保附社債信託法による社債の受託業務、公社債の募集受託および登録に関する業務を行っております。

金融先物取引等の受託業務 金融先物取引、オプション取引、スワップ取引等の業務を行っております。
附帯業務

代理業務

日本銀行代理店、日本銀行歳入代理店および国債代理店業務
地方公共団体の公金取扱業務
中小企業基盤整備機構等の代理店業務
株式払込金の受入代理業務および株式配当金、公社債元利金の支払代理業務
日本政策金融公庫等の代理貸付業務
信託契約代理業務
保険代理店業務

保護預かりおよび貸金庫業務
有価証券の貸付
債務の保証（支払承諾）
金の売買
公共債の引受国債等公共債および証券投資信託の窓口販売
確定拠出年金運営管理業務
クレジットカード業務
コマーシャル・ペーパー等の取扱い
証券仲介業務36

主なインターネット支店
当社ならではのユニークな商品ラインナップで展開するインターネット支店は、お客さまがインターネットやモバイルといったダイレクトチャネルを活用することにより、時間と場所を問わずにアクセスすることができます。また、さまざまな異業種との業務提携（アライアンス）により、お客さまに魅力ある各種商品・サービスをご提供しています。

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き定期預金」、「hahaco 定期預金」、「ホームローンレディース」、「スーパーホームローンレディース」などをお取扱いしています。

全国から非対面で契約できる銀行口座不要のカードローン「ダイレクトエースカード」をお取扱いしています。カードはスピード発行で最短お申し込みの翌日からご利用できます。

インターネットを活用した先進の金融サービスをご提供

付加価値の高いビジネスローンサービスをご提供

ダイレクトバンク支店

イービジネスダイレクト支店

http://www.surugabank.co.jp/directbank/
フリーダイヤル／0120-708-807
お電話承り時間 9:00 〜 17:00（月〜金曜日）（祝日を除く）http://www.surugabank.co.jp/ebusinessdirect/
フリーダイヤル／0120-185-285
お電話承り時間 10:00 〜 19:00（月〜金曜日）（祝日を除く）「円預金の特別金利」、お取引内容により「ATM 引
出手数料無料」などの特典のほか、web 専用カー
ドローン、VISA デビットなど、ローン、決済も充実させたフルバンキングを展開しています。

スモールビジネスをテーマにビジネスローンお
よび法人向けインターネットバンキングによる資金効率化のためのサービスをご提供し、中小企業・個人事業主さまをトータルでサポートしています。医療・介護事業者さま向けのファクタリ
ングのサービス提供も行っています。

ネットライフをもっとアクティブに

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ネットバンク支店
http://www.surugabank.co.jp/netbank/
フリーダイヤル／0120-55-4189
お電話承り時間 9:00 〜 17:00（月〜金曜日）（祝日を除く）特別金利に加え、毎月抽せんで VISA ギフトカー
ドが当たる「スペシャルギフト付き定期預金」、
安全かつスピーディに資金決済ができる「ネット決済」、web 専用カードローン「e ビックキャッ
シュ」などをお取扱いしています。

詳細はインターネットホームページをご覧ください。

（平成 21年 4 月30日現在）

37

主な商品の概要■預金商品（平成 21 年 4 月 1 日現在）

種類
総合口座
普通預金
定期預金
総合積立定期預金

内容

期間お預け入れ額

普通預金の手軽さに、定期預金をセットして、自動融資機能を持たせた大変便利な口座です。預金通帳の代わりに「お取引明細書」を郵送する、無通帳サービス「ブックフリー」もご利用いただけます。
普通預金は給与・年金などのお受け取り、各種自動支払いなどにご利用いただけます。キャッシュカードで ATM を（ご融資利率）
ご利用になると一層便利です。定期預金は、スーパー定期、大口定期預金、期日指定定期預金、変動金利定期預金、定期預金の利率＋ 0.50%
総合口座積立定期預金など、多数ご用意しています。お預かり残高の 90%、最高 500 万円まで、いざという時に貸（利率はいずれも年利です。）
越ができます。

当座預金

お客さまが当社に小切手や手形の支払いを委託され、その支払い資金をお預かりする預金です。商取引に広くご利
いつでも出し入れ自由
専 口座もご利用いただけます。
用いただいています。パーソナルチェック、○

1 円以上

普通預金

お預け入れ、払い戻しが自由にできるもっとも一般的な預金口座です。キャッシュカードがゆうちょ銀行・セブン銀行・
いつでも出し入れ自由
E-net・タウンネットワークサービス（スリーエフ）・イオン銀行・全国の提携金融機関の ATM でもご利用いただけます。

1 円以上

バイオセキュリティ
普通預金

払い戻し／解約の際に、暗証番号、パスワード、および手のひら静脈認証（生体認証）による本人認証を行う、セキュ
1 円以上（口座開設時のいつでも出し入れ自由
リティを強化した預金です。大切な資産を最高水準の安心でガードします。
預入金額は 100 万円以上）

バイオセキュリティ
定期預金

1 円以上
解約の際に、暗証番号、パスワード、および手のひら静脈認証（生体認証）による本人認証を行う、セキュリティを※口座開設時はバイオセ
一般の定期預金と同じ強化した定期預金です。
キュリティ普通預金と合わせて 100 万円以上

貯蓄預金
通知預金

お預け入れ残高に応じて自動的に有利な利率が適用される貯蓄型の預金です。キャッシュカードもご利用いただけます。 いつでも出し入れ自由

1 円以上

ごく短期間の運用に便利です。お引き出しの際は、2 日前までにご通知をいただくことが必要です。

7 日以上5 万円以上納税準備預金納税の資金をお預かりする貯蓄口座です。払い戻しは納税に限り、お利息は非課税となります。

ご入金は自由
お支払いは原則納税時

1 円以上

定期預金

お預け入れの際、期間を定めて、期日までは払い戻しをしないお約束でお預かりするご預金です。
お手持ちの資金を安全・確実に増やすのに最適です。目的に応じてさまざまなタイプの定期預金をご用意しています。

6 か月以上最長 5 年

1 円以上

1 年以上最長 3 年

100 円以上

引き出し自由型定期預金 6 か月の据置期間経過後は自由にお引き出しいただけ、お預け入れ期間が長くなるほど高利回りとなります。個人のお客さまのみご利用いただけます。
“フリーチョイス”
期日指定定期預金
お利息は 1 年複利で計算します。お預け入れより 1 年の据置期間経過後は、1 か月前のご通知により満期日を自由に指定することができます。また、お預け入れ額の一部を（1 万円以上）お引き出しすることもできます。
“おおぞら”
スーパー定期（単利型・複利型）
大口定期預金
変動金利定期預金
アニバーサリー
定期預金

自由金利型定期預金で、お預かり利率は毎週基準金利を店頭にて表示いたします。1 か月超 5 年未満で期間指定する 1 か月、3 か月、6 か月ことができます。3 年もの、4 年もの、5 年もの、7 年もの、10 年ものについては個人の方に限り複利型（半年複利）1 年、2 年、3 年、4 年、5 年、をご利用いただけます。複利型については、お預け入れから 1 年経過後に、満期日前に定期預金の一部を解約でき
7 年、10 年およびる一部解約機能サービスをご利用いただけます。
1 か月超 5 年未満の期日指定

100 円以上

自由金利型定期預金で、お預かり利率は毎週基準金利を店頭にて表示いたします。

同上

1 千万円以上お預け入れ期間中、半年ごとに利率の見直しを行います。個人の方に限り複利型（半年複利）をご利用いただけます。

3年

100 円以上

お客さまの記念日を満期日に指定していただき、以後毎年その記念日を満期日として自動継続させていただきます。 第 1 回満期継続以降は
4 年目の記念日まで金利を上乗せさせていただきます。
1 年の自動継続

5 万円以上3 回（100 万円型は年 2 回）ジャンボ宝くじを進呈する定期預金。
ジャンボ宝くじ付き 変動金利定期預金をベースに、期間中景品として年お預かり利率は店頭表示金利です。
定期預金
ドリームダイレクト支店、ソネット支店、ANA 支店、OCN 支店でご利用いただけます。

3年

100 万円
300 万円
600 万円
900 万円

ジャンボ宝くじ付き 法人のお客さまを対象として、スーパー定期（1 年もの）をベースに、ご契約期間中は年 3 回ジャンボ宝くじを進呈
定期預金（法人向け）する定期預金。お預かり利率は店頭表示金利です。ドリームダイレクト支店の専用商品です。

1年

500 万円以上
500 万円単位

スペシャルギフト付き
定期預金

スーパー定期（1 年もの）をベースに、お預入金額 10 万円を 1 口として毎月抽せんを行い、当せんされたお客さまに豪華な景品を進呈する定期預金。お預かり利率は店頭表示金利です。ソネット支店、ANA 支店、OCN 支店、ネット
バンク支店・ドコモプレミアクラブ応援バンク、G ポイントクラブ、ソフマップ・バンククラブの専用商品です。

1年

10 万円以上

hahaco 定期預金

2 名 1 組でお申し込みいただき、各々 10 万円以上お預け入れいただくと、抽せん（年 4 回）により旅行券を景品として進呈する定期預金です。お預かり利率は店頭表示金利です。ソネット支店でご利用いただけます。

6 か月

10 万円以上

1 年、2 年、3 年、4 年、5 年、7 年、10 年

10 万円以上

1年100 円以上
1 千万円まで

みまもり定期
定期的な警備料金のお支払いに併せて、定期預金の利息お受け取りの間隔を設定できます。
（おたのしみ定期預金）（1 か月毎、2 か月毎、3 か月毎、6 か月毎のいずれか）ネットバンク支店・ALSOK CLUB の専用商品です。
55 歳以上の個人のお客さまにご利用いただけます。お預け入れはお一人さま 1 千万円まで可能で、スーパー定期
ドリームライフ定期 （1 年もの）をベースとした、金利優遇商品です。

ドリームライフ
年金定期Ⅰ型
年金定期Ⅱ型

Ⅰ型…100 円以上
Ⅰ型およびⅠ型（特別枠）
当社に公的年金の振込口座を指定していただいているお客さま、もしくは、制度上、公的年金の資格を持たない満 …1 年
100万円まで
65 歳以上の在日外国人のお客さまを対象として、スーパー定期をベースとした定期預金。お預かり利率は、店頭表
Ⅰ型（特別枠）…100 円以上
Ⅱ型
示金利より優遇させていただきます。
300万円まで
障害年金、遺族年金等を受給されている「福祉定期」の対象となる方のうち、当社にこれらの各種年金や手当ての振 …1 か月、3 か月、6 か月、1年 ま た は1か 月 以 上
Ⅱ型…100 円以上込口座を指定していただいているお客さまには年金定期Ⅰ型（特別枠）がご利用いただけます。
1 年未満の期日指定方式
1 千万円まで

ドリームライフ
年金積立定期預金
ドリームライフ定期「退職金プラン」

当社で公的年金をお受け取りいただいているお客さまを対象に、各お預け入れ時の店頭表示基準金利から優遇させていただきます。

エンドレス方式

退職金としてお受け取りになった資金のみでご作成いただけます。スーパー定期（3 か月もの、6 か月もの）をベースとした、金利優遇商品です。

3 か月、6 か月

総合口座積立定期預金

普通預金から、一定金額をお積み立ていただけます。定額積立を条件とし、随時積み立てることもできます。ご希
望により増額月を年 2 回までご指定いただけます。

エンドレス方式

財形預金

勤労者のための財産形成預金です。事業主（会社）が従業員の賃金（給与・賞与）から一定額を天引し銀行に積み立てる制度です。雇用・能力開発機構や住宅金融公庫の低利な持ち家資金制度を利用できるほか、進学資金のご融資を受けることができます。
一般財形預金、財形住宅預金、財形年金預金がご利用いただけます。

種類により
異なります

譲渡性預金（NCD）

満期日前に自由に譲渡することのできる預金です。中途解約はできません。

1 日以上

無利息型普通預金①無利息、②要求払い、③決済サービスに提供できる預金保険法に定めた、決済用預金の 3 条件を満たし、預金保いつでも出し入れ自由
険制度の全額保護対象となる普通預金です。

自動振替扱いは
1 万円以上100 万円以上退職金お受け取り額まで定額積立…5,000 円以上
随時積立…100 円以上

1 円以上
1 円以上

＊定期預金のお預かり利率についてのご注意
定期預金の利率は変動金利定期預金を除き、お預け入れ時に定められた利率が満期日まで適用されます。変動金利定期預金は半年毎にお預かり利率が見直し（変動）されます。それぞれの利
率は定期預金の種類、お預かり金額・期間等により異なります。店頭・ホームページにて主要金利を表示していますので、ご利用の際にご確認ください。

38

■ローン商品
1. 事業性内容

融資額

バンクライン種類

中小企業、個人事業主向け当座貸越です。貸越限度額を設定し、その範囲内で何度でもご利用になれる大変便利なご融資です。信用保証協会の保証制度をご利用いただきます。

1 億 2 千万円以内

バンクラインカード型

中小企業、個人事業主向け当座貸越で、カードにより ATM 等でもご利用になれます。
信用保証協会の保証制度をご利用いただきます。

期間
2 年以内
（更新可）

1 千万円以内（無担保 500 万円以内）

2 年以内
（更新可）

融資額

期間

2. 個人向け種類

内容

お使いみち自由、10 万円以上 5 万円単位で何度でもご利用いただけます。ご返済は、1,000 円単位の毎月定額返済で。
保証人は原則不要です。他社のローンやクレジットをまとめて一本化でき、返済額を軽減する〈おまとめプラン〉もございます。
（事業性融資にはご利用できません）
クレジットサービス 〈静岡がんセンター高度先進医療〉プランは、静岡県立静岡がんセンターで、がん治療の最先端療法である陽子線治療などの高度先進医療の治療を受けられる方を対象に、その医療費や入院費を無担保でご融資します。資金面での原則 300 万円以内
クレジットワン
不安を解消して、がん治療に専念していただくことができる静岡県の利子補給制度の対象商品です。
（おまとめクレジット） このプランはダイレクトワン支店でご利用いただけます。
〈オール電化〉プランは、オール電化住宅向け機器の購入や一般住宅からオール電化住宅へのリフォーム資金向けのプランです。
〈クレジットワン〉はインターネット支店の専用商品です。

原則 5 年以内

カードキャッシング「自動貸越サービス」
10 万円〜 300 万円（増額 500 万円まで）「リザーブドプラン」
お使いみちご自由なカードローンです。お客さまが必要とされる金額やご利用形態に合わせ、「自動貸越サービス」、
当初 10 万円〜 300 万円「リザーブドプラン」「イー・ビッグキャッシュ」「ダイレクトエース」「イークイックキャッシュ」をご用意しています。
（増額 500 万円まで）「イー・ビッグキャッシュ」
保証会社が保証しますので、保証人は不要です。
当初 100 万円〜 300 万円「イー・ビッグキャッシュ」「ダイレクトエース」「イークイックキャッシュ」はインターネット支店の専用商品です。
（事（増額 500 万円まで）
業性資金にはご利用できません）「ダイレクトエース」
1 万円〜 300 万円「イークイックキャッシュ」
1 万円〜 90 万円

1 年更新

スキルアップローン

スキルアップ、キャリアアップを目指す方のための教育ローンです。
ダイレクトバンク支店の専用商品です。

10 万円〜 300 万円

最長 7 年

スタートアップローン

新たに起業・開業を目指す方や、起業・独立・創業等から間もない事業主・会社役員向けカードローンです。
イービジネスダイレクト支店の専用商品です。

30 万円〜 500 万円

1 年更新

1 億円以内30 年以内アセットプラン（証貸型）自動車・家電製品等耐久消費財の購入、医療費・教育費・結婚費用等さまざまなライフサイクルに合わせた生活資金に役立つ安心のプランです。
（事業性資金にはご利用できません）
担保が必要ですが、住宅ローンご利用中でもあわせてご利用いただけます。
アセットライン（カード型） 融資枠（極度額）を定めて、何度でもご利用いただけるカード型もご用意しました。

1 千万円以内

3 年更新

マンションビルプラン

マンション等賃貸ビル建設資金にご利用いただけます。

10 億円以内

30 年以内アパートローン

アパート、貸家、貸店舗の新築・増改築資金等にご利用いただけます。

3 億円以内（生保付 2 億円以内）

30 年以内ホームローン
親子リレーホームローン
返済サポート
保険付き住宅ローン

住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金としてご利用いただけます。

1 億円以内35 年以内住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金を親子 2 代でご返済いただくローンです。

1 億円以内35 年以内ホームローンご利用期間中に、万一、病気やけが等で就業不能となってしまわれた場合に、ローンご返済金額相当
額の保険金が支払われる保険をセットしたホームローンです。

1 億円以内35 年以内リフォームローン

住宅の増改装、改築、システムキッチンの購入資金等にご利用いただけます。

500 万円以内（無担保 300 万円以内）

10 年以内（5 年以内）ホームローンレディース
超団信付き
ホームローン
外国人専用
ホームローン
ドリームライフシリーズ

女性を対象に、住宅の購入・新築・増改築、マンションの購入資金としてご利用いただけます。通常のホームローンに比べ、手数料の面で優遇されています。

5 千万円以内

35 年以内健康上の理由で、今まで住宅ローンをご利用することができなかったお客さまを対象にした特別条件付き団体信用生命保険を付保した住宅ローンです。

1 億円以内35 年以内在日外国人のお客さまの住宅購入ニーズを資金面からサポートするため、専用商品として、よりきめ細かく外国人のお客さまのお手伝いをします。

1 億円以内35 年以内住宅の新築・購入・借り換えに「ホームローン」、別荘・セカンドハウスに「アセット」、ご自由なお使いみちに「プラン」と 50 歳以上のお客さまに多目的にご活用いただけるセカンドライフのためのシリーズです。

1 億円以内30 年以内●上記のローンの他にも、お客さまのご要望にお応えできる各種ローンをご用意しております。
●ローンご利用にあたっての留意点
1. ローン商品はご利用の目的、ご返済計画に合わせて、多様な商品をご用意しています。ご契約内容（返済方法、期間、金利、基本的取り決め等）をご確認のうえご利用ください。
2. ご利用になるお客さまが、ご返済期間中に無理が生じることのないよう、当社ではご返済基準を設けています。ご自身の将来のライフステージに沿った資金計画をお立てください。
3. ご融資利率について
ご利用の融資の利率は、ご契約の時期により異なる場合があります。ご融資中の利率変更ならびに新規ご融資の利率の変更につきましては、市場金利の状況により見直します。
利率の変更時期等の主な例は以下のとおりです。
①変動金利型住宅ローン .............基準となる利率を原則として毎年 3 月・9 月に見直し、翌月から新規ご融資に適用します。
融資後の利率は毎年 4 月・10 月の基準利率をもとに、それぞれ 6 月・12 月のご返済日の翌日から適用します。
②固定金利選択型住宅ローン ......新規ご融資の時にお客さまが固定金利を選択された場合、5 年間の利率は変動しません。
その後この期間（固定期間の 5 年間）終了時に、再度固定金利とするか変動金利型に切り替えるか選択いただきます。以後も同様です。

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主な商品の概要■カード業務種類
スルガ VISA
デビットカード
スルガ VISA
クレジットカード

内容
世界中の VISA 加盟店でのショッピングが可能で、利用金額は預金口座から引き落としされます。また、PLUS マークのある海外 ATM での現地通貨による預金の引き出しが可能です。
お客さまのライフスタイルに合わせ自由なお支払いのできる「FREE STYLE」方式を採用しており、毎月最小金額をお支払いいただければ、あとは ATM や携帯
電話、パソコンから自由にお支払いが可能になります。また、ご利用金額に対して 1.0% 〜 1.5% をキャッシュバックいたします。

■国際業務
種類
外貨預金

内容
米ドルなどの外国通貨によるご預金です。普通・定期の取扱いをいたします。個人のお客さまを中心に、余資の運用手段の一つとして自動継続のスーパー外
貨定期預金の取扱いをしています。

ジャンボ宝くじ付き スーパー外貨定期自動継続型をベースに 5,000 米ドルまたは 5,000 ユーロごとに年間 5 枚（年末ジャンボ宝くじ）を進呈する外貨定期預金。お預かり利率は店頭表示金利です。ドリームダイレクト支店の専用商品です。
外貨定期預金
資金使途のご自由な、米ドル等外貨建てのご融資です。資金調達の多様化、為替リスクヘッジ等にご利用いただけます。
インパクトローン
輸出信用状の通知、輸出手形・外貨建小切手の買い取り、取立てなどの取扱いをしています。
輸出関係
貿易為替
輸入信用状の発行、輸入ユーザンス、輸入取立手形の決済などの取扱いをしています。
輸入関係
世界各国へのご送金の取扱いをしています。送金小切手の発行、電信によるご送金の方法があります。
海外送金
日本円を米ドル、ユーロなどの主要外国通貨に交換いたします。また、お持ち帰りの外国通貨を日本円に交換いたします。
外国通貨の売買
外貨建て、円建ての旅行小切手を日本円に交換いたします。
旅行小切手の買取
海外資本市場からの直接資金・外国証券への投資をしています。
国際証券
スタンドバイ信用状の発行のほか、借入保証、入札保証、契約履行保証などの各種保証の取扱いをしています。
外為関係保証
お客さまの海外進出・海外取引・海外投資等に対応し、世界各地の情報・海外企業の信用調査・お取引斡旋等を行っています。
海外支援サービス

■証券業務
種類
内容
国債等公共債の窓口販売を取扱いしています。
公共債窓口販売
長期利付国債（10 年）、中期利付国債（2、5 年）、個人向け利付国債（変動 10 年、固定 5 年）を取扱いしています。
国債
地方公共団体発行の公募地方債を取扱いしています。
地方債
政府保証の期間が 10 年の利付債です。
政府保証債
ジャンボ宝くじ付き 個人向け国債の購入金額に応じてジャンボ宝くじ（払込金額 100 万円につき 5 枚）を進呈します。ドリームダイレクト支店専用の商品です。
個人向け国債
ディーリング

既に発行済みの公共債の売買を取扱いしています。
また、商品有価証券勘定において、長期国債先物取引の自己売買も行っています。

私募債

私募形式で発行される社債の受託、財務代理、引受を取扱いしています。社債発行をご希望のお客さまのご相談を承ります。

■投資信託業務種類
スルガ積立投信（定期定額購入方式）
公社債投資信託
株式投資信託内容
月々 1 万円から定期的に投資信託を購入。わずかな金額で投資信託を、無理なく始めることができます。
（ご利用できない投資信託もあります）
国内の公社債（国債・社債）を中心に運用する投資信託です。
（株式には投資しません）
主に国内外の株式・債券や、さまざまな資産に投資する投資信託を取り揃えております。
（毎月分配型の商品のお取扱いもしています）■証券仲介業務
お客さまと証券会社の間に立って、お客さまと提携証券会社を当事者とする証券取引を成立させる仲介業務を行っています。

40

■確定拠出年金種類
内容
確定拠出年金運営管理業務 運営管理機関として、運営管理業務の受託、受付業務およびコンサルティングを行っています。

■金業務
種類
現物引渡
金地金
金貨

内容
金地金および金貨の現物を販売、買い戻しいたします。価格は毎日の金相場により取扱いします。

5g、10g、50g、100g、500g、1kg の 6 種類を取扱いしています。
ウィーンを取扱いしています。その他各種記念貨を取扱いしています。
金地金を 100g 以上 10g 単位（2 回目以降 10g 単位）でお買い求めいただけます。現物は保護預かりさせていただき、通帳に記載する方式です。ご購入単位でいつでもお引き換え、売却することができます。

金通帳

■保険業務
種類
個人年金保険投資型年金保険
定額年金保険一時払終身保険
医療保険
がん保険

内容
「特別勘定（ファンド）」で運用される年金保険です。
将来受け取る年金原資があらかじめ確定している年金保険です。
一生涯にわたり、大切な資産をご家族に遺すための準備ができる終身保険です。
医療機関の受診により発生した医療費について一部もしくは全部を補填する保険です。
「がん（悪性新生物）」に特化した保障をする医療保険です。

火災保険

住宅関連ローンをご利用のお客さま向けの新価・実損払の長期火災保険です。
建物の保険にあわせて、家財の保険や地震保険、個人賠償責任担保特約など各種特約もご加入いただくことができます。

海外旅行傷害保険

行き先別リスク細分型の海外旅行傷害保険です。24 時間いつでもインターネットで申込手続が完結する「新・海外旅行保険インターネット契約サービス」にて取扱いしています。

■各種サービス
種類

内容

Web コンシェルジュ

個人のお客さまとのお取引をインターネット上でサポートします。インターネット支店を含めた複数口座のお取引状況の一覧照会や、メールによる振込通知や口座振替予定通知サービスもご利用いただけます。

Web ビジネス

インターネット上で法人ビジネスをサポートします。産業別最新ニュースや地域経済情報など質の高い情報サービスをご提供します。ビジネスマッチングサー
ビスのプラットフォームとしてもご利用いただけます。

コンシェルジュインターネット
バンキング
テレフォンバンキング

インターネットを利用して、振込、振替、照会、定期預金のご契約、住所変更などができるほか、外貨預金、外国送金などができます。24 時間 365 日ご利用
いただけます。お取引の結果をご案内するメール配信サービスも行っています。
電話を利用して、振込・振替・照会等、窓口とほぼ同じサービスをご提供しています。

モバイルバンキング

i モード、EZweb、Yahoo! ケータイを使って、振込、振替、照会等ができます。24 時間 365 日ご利用いただけます。お取引の結果をご案内するメール配信サー
ビスも行っています。

ビジネスバンキング

法人・個人事業主のお客さまを対象に 24 時間 365 日インターネットバンキングにて振込、振替、照会、給与振込、メールによる結果通知サービス等がご利用いただけます。

振込・振替・資金移動サービス・照会等がご利用いただけ、経理事務を合理化できます。
メディアサービス
ネットショッピングのお支払いを即座に完了できたり、お取引先の証券会社へ資金を即時にお振り替えいただくことができます。
インターネット決済
入金照合サービス
請求先ごとに口座を割り当てることで、振込に対する調査・確認といった入金照合事務を合理化できます。
【e コンビ】
税金・各種料金振込
インターネット・モバイル・ビジネスバンキングのご契約をされているお客さまが、パソコン、携帯電話にて税金、各種料金等の払い込みにご利用いただけます。
【Pay-easy（ペイジー）】
当社発行のキャッシュカードをお持ちのお客さまが、ATM で数字選択式宝くじ（ロト 6、ミニロト、ナンバーズ）をご購入いただけます。
スルガ ATM 宝くじ
ご指定の口座から、毎月一定日に一定額を引き落とし、ご指定先へ自動振込いたします。家賃のお支払い、学資の仕送り等に便利です。
定額自動送金CASH のご注文をお電話にて承ります。当社国際業務センターにご注文ください。
外貨サービス
預金通帳の代わりに「お取引明細書」を郵送するサービスです。通帳管理の煩わしさや盗難・紛失の不安を解消します。
ブックフリー
貴金属、預金証書など大切な貴重品を、火災や地震等予期せぬ災害・盗難から安全・確実にお守りいたします。
貸金庫
銀行の閉店後や休日でも、売上代金などを安全保管するサービスです。24 時間いつでも、ご利用いただけます。
夜間金庫
ATM 不正引出防止ATM での普通預金口座からの出金取引（引出・振込・振替など）を二重の暗証番号でコントロールし、不正な引き出しを防止するサービスです。
サービス
キャッシュカード利用 ATM における 1 日のお引き出し・お振り込み限度や総合口座の貸越限度の減額、あるいは、デビットカードや他行・郵貯・コンビニ ATM の利用制限など、キャッ
シュカードの利用条件をお客さまのご意志で個々に設定いただけるサービスです。
条件変更サービス

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主要手数料（平成 21 年 4 月 1 日現在）
記載手数料金額には、消費税等相当額が含まれています。

1. 内国為替手数料種類
当社あて振込

他行あて振込区分
1 万円未満3 万円未満3 万円以上
1 万円未満3 万円未満3 万円以上ATM 扱いインターネット／ インターネット／
モバイル／
モバイル
ビジネスバンキング
バンキング※
無料
無料
無料
無料
無料
無料
210 円
210 円
315 円
210 円
420 円
210 円

窓口扱い
315 円
315 円
525 円
630 円
630 円
840 円

現金
105 円
105 円
315 円
420 円
420 円
630 円

テレフォン
キャッシュカード
バンキング
FB 等利用無料
52 円 （52 円） 52 円（無料）無料
52 円 （52 円） 52 円（無料）無料
210 円（105 円） 210 円（無料）
420 円
210 円
210 円
420 円
315 円
315 円
630 円
525 円
525 円

（注）
（ ）…同一店内口座への振込です。ただし、店番号が異なる支店と出張所の間のお振り込みは、本支店あてでのお取扱いとなります。
※前々月のお取引において預金平残 50 万円以上もしくは融資残高のある個人のお客さま

項目
送金小切手手数料

代金取立手数料

区分

金額

項目

金額

当社本支店あて1 件につき 420 円

送金・振込の組戻料

1 件につき 735 円

他行あて

普通扱い（送金小切手）

1 件につき 630 円

取立手形組戻料

1 通につき 735 円

電信扱い

1 件につき 840 円

取立手形店頭呈示料

1 通につき 735 円

不渡手形返却料

1 通につき 735 円

同地交換（集手等の期日管理を伴うもののみ） 1 通につき 210 円
隔地交換

1 通につき 420 円

遠隔地・期近交換

1 通につき 630 円

個別取立

1 通につき 840 円

2. 手形・小切手交付手数料等
約束手形・為替手形

25 枚綴（署名判なし）（署名判あり）

50 枚綴（署名判なし）

小切手（署名判あり）

パーソナルチェック

25 枚綴

3. 貸金庫手数料
形式
自動式

手動式

420 円
525 円
630 円
840 円

専 口座
○

専用約束手形
口座開設手数料

自己宛小切手1枚

525 円
3,150 円

1枚

525 円

315 円

4. その他の手数料

高さ

月間使用料

10 ㎝以下15 ㎝以下
30 ㎝以下15 ㎝以下
30 ㎝未満30 ㎝以上1,575 円
2,625 円
3,465 円
1,575 円
2,205 円
2,625 円

夜間金庫手数料

基本料
専用入金通知票
残高証明書発行手数料 当社制定書式
による発行

1 か月
1冊
定期発行

事前のお申し込みにより定期的に発行するもの
個別発行
お申し込みの都度随時発行するもの（うち前月末・前々月末を発行基準とするもの）
お客さまご指定の（監査法人などの制定書式である
依頼書による発行
依頼書による発行）
国債保護預かり手数料
年間
再発行手数料
通帳・証書
1通キャッシュカード
1枚
生体認証付 IC キャッシュカード 1 枚
ローンカード1枚
お取扱い枚数
窓口両替手数料※1
1 〜 1,000 枚（硬貨・紙幣を含む）
1,001 〜 2,000 枚
2,001 枚以上※2
硬貨投入式両替機利用 お客さま両替後の枚数
1 〜 49 枚
手数料（硬貨・紙幣を含む）
50 〜 1,000 枚
1,001 〜 1,600 枚

6,300 円
9,450 円
525 円
1,050 円
840 円
3,150 円
無料

1,050 円
1,050 円
2,100 円
1,050 円
315 円
630 円
945 円
無料

100 円
200 円

※ 1 次の場合は窓口両替手数料が無料となります。記念硬貨の両替／汚損した現金の両替／お取扱い枚数が 100 枚以下となる同一金種への両替※ 2 以後 1,000 枚ごとに 315 円追加

42

店舗ネットワーク（平成 21 年 4 月 30 日現在）

タウンネットワーク支店

国内 128 店舗
静岡県（79 か店）
9E ◎本店営業部

ANA 支店
マイ支店

9E ○沼津原町支店
9E〒 411-0916 駿東郡清水町中徳倉 16 番の 110055-933-0456

9E ◎沼津駅支店〒 410-0801 沼津市大手町 5 丁目 2 番 1 号
0055-962-1282

9E ○沼津大手町支店〒 410-0801 沼津市大手町 5 丁目 6 番 7 号
0055-963-3086

58E ○沼津港支店〒 410-0845 沼津市千本港町 46 番地
0055-963-1616

9E ○沼津南支店〒 410-0822 沼津市下香貫 1486 番地の 20055-931-0414

8E

9E ○沼津青野支店〒 410-0307 沼津市青野 421 番地の 1
0055-966-2492

9E ◎沼津セントラル支店〒 410-0053 沼津市寿町 1 番 5 号
0055-926-1001

9E ◎三島支店〒 411-0838 三島市中田町 9 番 30 号
0055-981-6688

9E ◎三島セントラル支店〒 411-0036 三島市一番町 15 番 26 号
0055-971-1212

9E ◎三島西支店〒 411-0901 駿東郡清水町新宿 179 番地の 1
0055-976-2790

9E ◎長泉支店〒 411-0943 駿東郡長泉町下土狩 1334 番地の 60055-986-0218

9E

9E ◎大場支店
9E ◎伊豆長岡支店
9E ◎伊豆中央支店
8E ○修善寺支店
8E ○中伊豆支店

9E ◎熱海駅支店
9E ◎伊東支店
9E ◎伊東駅支店

OCN 支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-005-175〒 422-8067 静岡市駿河区南町 14 番 1 号
0054-286-0371

6

8E ◎下田支店

8E ◎伝馬町支店〒 420-0858 静岡市葵区伝馬町 9 番 1 号
0054-255-2311

9E ◎静岡東支店〒 422-8021 静岡市駿河区小鹿 923 番地の 1
0054-288-7911

8E

8E ◎焼津支店〒 425-0022 焼津市本町 5 丁目 3 番 16 号
0054-628-2165

9E ○岡部支店〒 421-1131 藤枝市岡部町内谷 948 番地の 80054-667-0003

9E ◎藤枝駅支店〒 426-0034 藤枝市駅前 1 丁目 7 番 8 号
0054-641-3455

8E ◎島田支店〒 427-0022 島田市本通 3 丁目 2 番の 800547-37-3151

9E ○榛原支店〒 410-3624 賀茂郡松崎町江奈 228 番地の 300558-42-0349

8E ◎伊豆稲取支店〒 421-0422 牧之原市静波 239 番地の 1
00548-22-1221

8E ◎相良支店〒 413-0411 賀茂郡東伊豆町稲取 651 番地の 400557-95-2421

9E ◎御殿場駅支店〒 421-0523 牧之原市波津 1 丁目 40 番地
00548-52-1422

10E ◎金谷支店〒 412-0043 御殿場市新橋 2034 番地の 200550-82-1122

9E ◎御殿場西支店〒 428-0021 島田市金谷河原 377 番地の 1
00547-45-2171

9E ◎掛川支店〒 412-0042 御殿場市萩原字立道 853 番地の 100550-89-6710

9E ◎御殿場東支店〒 436-0077 掛川市駅前 3 番地 13
00537-22-5121

8E ○袋井支店〒 412-0028 御殿場市御殿場 166 番地の 100550-84-3100

8E ◎裾野支店〒 437-0027 袋井市高尾町 25 番地の 1
00538-42-3178

8E ○磐田支店〒 410-1118 裾野市佐野 1039 番地
0055-993-1911

9E ○小山支店〒 438-0086 磐田市見付 5614 番地 1
00538-32-8151

8E〒 410-1304 駿東郡小山町藤曲 54 番地の 1800550-76-1500

9E ◎富士吉原支店〒 416-0914 富士市本町 8 番 9 号
00545-61-0290

9E ○富士鷹岡支店〒 419-0201 富士市厚原 872 番地の 1
00545-71-1020

天竜支店〒 431-3314 浜松市天竜区二俣町二俣 1060 番地
0053-925-2161

9E ◎浜松支店〒 417-0051 富士市吉原 2 丁目 10 番 23 号
00545-52-5000

9E ◎富士支店

静岡上土支店〒 420-0810 静岡市葵区上土 1 丁目 3 番 51 号
0054-261-5311〒 415-0022 下田市 2 丁目 1 番 1 号
00558-22-0888

8E ○松崎支店◎静岡県庁支店〒 420-8601 静岡市葵区追手町 9 番 6 号
0054-272-5511〒 414-0003 伊東市中央町 2 番 8 号
00557-37-0180〒 430-0926 浜松市中区砂山町 328 番地 110053-454-1050

8E

浜松追分支店〒 432-8011 浜松市中区城北 2 丁目 1 番 12 号
0053-473-1161

8E ○浜松北支店〒 433-8112 浜松市北区初生町 602 番地の 1
0053-436-1311

8E ◎富士宮支店

ハウジングローン支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
0055-989-0990

9E ◎静岡南支店〒 414-0027 伊東市竹の内 1 丁目 4 番 3 号
00557-37-0080

ネットバンク支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-55-4189〒 420-0031 静岡市葵区呉服町 2 丁目 1 番地の 50054-252-0141〒 413-0011 熱海市田原本町 8 番 6 号
00557-81-9137

イービジネスダイレクト支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-185-285

9E ◎静岡支店〒 413-0013 熱海市銀座町 9 番 10 号
00557-81-8261

ダイレクトワン支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-60-1616

天城湯ヶ島支店

9E ◎熱海支店

ドリームダイレクト支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-86-1689〒 424-0888 静岡市清水区中之郷 1 丁目 4 番 10 号
0054-347-0180〒 410-3205 伊豆市市山 289 番地
00558-85-2233

ソネット支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-50-2189

9E ◎草薙支店〒 410-2505 伊豆市八幡 471 番地の 300558-83-1012

8E

清水高橋支店〒 424-0027 静岡市清水区飯田町 1 番 3 号
0054-366-0749〒 410-2407 伊豆市柏久保 544 番地の 4000558-72-2028

エスイーバンク支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-803-689

8E〒 410-2322 伊豆の国市吉田 153 番地の 1
00558-76-1080

ダイレクトバンク支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-708-807〒 424-0901 静岡市清水区三保 935 番地の 1
0054-334-0821〒 410-2114 伊豆の国市南條 732 番地の 1
0055-949-1241

ウェルディ長泉出張所〒 411-0934 駿東郡長泉町下長窪 1076 番地の 1
0055-989-9090

9E ◎清水三保支店〒 419-0123 田方郡函南町間宮 439 番地の 1
0055-979-1222

沼津あしたか支店〒 410-0302 沼津市東椎路 1482 番地の 20055-924-2221〒 424-0816 静岡市清水区真砂町 3 番 22 号
0054-366-3101〒 411-0902 駿東郡清水町玉川 61 番地の 20055-975-6996

沼津静浦支店〒 410-0106 沼津市志下 345 番地の 230055-931-3105

9E

9E ◎清水町支店

沼津市役所出張所〒 410-0832 沼津市御幸町 16 番 1 号
0055-934-0825

9E ◎清水駅支店〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-24-2289

徳倉支店

興津支店
〒 424-0204 静岡市清水区興津中町 226 番地の 1
0054-369-0151〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
00120-029-589〒 410-8689 沼津市通横町 23 番地
0055-962-0080〒 410-0312 沼津市原 909 番地の 20055-966-0022

8E〒 411-8689 駿東郡長泉町スルガ平 500
0055-987-0113〒 418-0065 富士宮市中央町 4 番 8 号
00544-24-8000

9E

富士市役所前出張所〒 417-0055 富士市永田町 1 丁目 148
00545-53-6555

8E ◎清水支店〒 424-0821 静岡市清水区相生町 5 番 10 号
0054-352-5137

43

店舗ネットワーク

神奈川県（36 か店）
8E ◎横浜支店〒 231-0015 横浜市中区尾上町 5 丁目 67 番地の 1
0045-651-1501

6

8E ◎中央林間支店〒 242-0007 大和市中央林間 6 丁目 1 番 18 号
0046-274-5111〒 231-0021 横浜市中区日本大通 10045-201-7115〒 243-0432 海老名市中央 1 丁目 4 番 35 号
0046-232-3311

9E ◎秦野支店〒 257-0043 秦野市栄町 4 番 12 号
00463-81-1811

11E ◎横浜東口支店〒 220-0011 横浜市西区高島 2 丁目 19 番 12 号
0045-461-3910

9E ◎小田原支店〒 250-0011 小田原市栄町 1 丁目 14 番 52 号
00465-22-2191

11E ◎横浜日吉支店〒 223-0061 横浜市港北区日吉 2 丁目 1 番 4 号
0045-562-1191

9E ◎小田原東支店〒 256-0813 小田原市前川 120 番地
00465-49-6911

9E ◎横浜戸塚支店〒 244-0003 横浜市戸塚区戸塚町 4100 番地口号
0045-871-0081

8E ◎松田支店〒 258-0003 足柄上郡松田町松田惣領 1206 番地 1400465-83-0231

8E ○横浜弥生台支店〒 245-0008 横浜市泉区弥生台 16 番地 10045-811-6700

8E ◎南足柄支店〒 250-0105 南足柄市関本 569 番地
00465-74-2145

8E ◎横浜若葉台支店〒 241-0801 横浜市旭区若葉台 3 丁目 6 番 1 号
0045-922-1311

9E ◎箱根支店〒 250-0401 足柄下郡箱根町宮城野 108 番地の 1
00460-82-2441

9E ◎横浜磯子支店〒 235-0023 横浜市磯子区森 1 丁目 7 番 6 号
0045-753-1011

8E

9E ◎横須賀支店〒 238-0007 横須賀市若松町 2 丁目 5 番地の 80046-822-5200

8E ◎横須賀武山支店〒 238-0315 横須賀市林 1 丁目 21 番 5 号
0046-856-4343

9E ◎久里浜支店〒 239-0831 横須賀市久里浜 5 丁目 11 番 22 号
0046-836-7447

8E ◎三浦海岸支店〒 238-0101 三浦市南下浦町上宮田字水深 3112 番 50046-888-4111

8E ◎鎌倉支店〒 248-0006 鎌倉市小町 1 丁目 13 番 20 号
00467-23-1133

9E ◎藤沢支店〒 251-0052 藤沢市藤沢 388 番地
00466-23-4511

8E ◎湘南ライフタウン支店〒 251-0861 藤沢市大庭 5061 番地の 2400466-88-1311

9E ◎湘南台支店〒 252-0804 藤沢市湘南台 1 丁目 12 番地の 1
00466-43-1211

6

湯河原支店
〒 259-0314 足柄下郡湯河原町宮上 462 番地の 300465-62-5121

9E ◎横浜六ツ川支店〒 232-0066 横浜市南区六ツ川 3 丁目 79 番 14 号
0045-712-1711〒 600-8216

9E ◎海老名支店

神奈川県庁出張所

東京都（5 か店）
9E ◎東京支店〒 103-8689 中央区日本橋室町 1 丁目 7 番 1 号
003-3279-5511

9E ○辻堂支店〒 251-0042 藤沢市辻堂新町 1 丁目 2 番 9-101 号
00466-36-9106〒 163-1524 新宿区西新宿 1 丁目 6 番 1 号
003-3343-5978

9E ○茅ヶ崎鶴が台支店〒 253-0003 茅ヶ崎市鶴が台 10 番 5 号
00467-51-4121

8E

浜見平支店
〒 253-0062 茅ヶ崎市浜見平 377 番地
00467-82-5161

9E ◎平塚支店〒 254-0042 平塚市明石町 9 番 3 号
00463-21-3441

9E ◎厚木支店〒 243-0018 厚木市中町 2 丁目 1 番 18 号
0046-221-5161

9E ○厚木鳶尾支店〒 243-0204 厚木市鳶尾 2 丁目 25 番 7 号
0046-241-8611

8E ◎相模原支店〒 229-0031 相模原市相模原 6 丁目 23 番 10 号
0042-754-5151

8E ◎東林間支店〒 228-0802 相模原市上鶴間 7 丁目 5 番 7 号
0042-745-6911

44

0075-344-0752

福岡県（1 か店）
福岡支店
6
〒 810-0001

福岡市中央区天神 1 丁目 1 番 1 号
アクロス福岡 6 階

0092-771-1318

店舗のご案内◎印は外貨両替取扱店○印は外貨両替取扱店（外貨現金売渡のみ）
E 印は ATM、土・日・祝日取扱店（1/1 〜 1/3 および 5/3 〜 5/5 を除く）
〈5/3 〜 5/5 のうち日曜日にあたる日は営業〉
5 は ATM 平日 17 時までの取扱店
6 は ATM 平日 18 時までの取扱店
7 は ATM 平日 19 時までの取扱店
8 は ATM 平日 20 時までの取扱店
9 は ATM 平日 21 時までの取扱店
10 は ATM 平日 22 時までの取扱店
11 は ATM 平日 23 時までの取扱店

自動取引機（ATM）設置状況（平成 21 年 4 月 30 日現在）
（設置個所）（設置台数）

6E ◎渋谷支店〒 150-0043 渋谷区道玄坂 1 丁目 12 番 1 号
003-3464-7210

7E

ミッドタウン支店〒 107-6207

港区赤坂 9 丁目 7 番 1 号 東京ミッドタウン ミッドタウンタワー 7 階

003-5411-2361

ゆうちょ専用支店〒 104-6043

中央区晴海 1 丁目 8 番 10 号
晴海アイランドトリトンスクエア
オフィスタワーX 棟 43 階

003-3533-7511

北海道（1 か店）
札幌支店
6
〒 060-0003

札幌市中央区北三条西 4 丁目 1 番地 1
日本生命札幌ビル 14 階
0011-242-1213

宮城県（1 か店）
仙台支店
6
〒 980-0021

仙台市青葉区中央 1 丁目 2 番 3 号
仙台マークワン 16 階
0022-211-1623

9E ◎茅ヶ崎支店〒 253-0043 茅ヶ崎市元町 2 番 3 号
00467-85-8121

京都市下京区塩小路通
西洞院東入東塩小路町 843 番地 2
日本生命京都ヤサカビル 8 階

6E ◎新宿支店

慶應義塾大学出張所〒 252-0816 藤沢市遠藤 4322 番地の 2
00466-48-0330

京都府（1 か店）京都支店
6

千葉県（1 か店）
柏出張所
6
〒 277-0852 柏市旭町 1 丁目 1 番 5 号
004-7145-6988

埼玉県（1 か店）
大宮出張所
6
〒 330-8669 さいたま市大宮区桜木町 1 丁目 7 番地 5 号
0048-648-1799

愛知県（1 か店）
6 ◎名古屋支店〒 460-0003 名古屋市中区錦 3 丁目 22 番 26 号
0052-961-5311

大阪府（1 か店）
大阪支店
6
〒 530-0003

大阪市北区堂島 1 丁目 6 番 20 号
堂島アバンザ 7 階
006-6344-2402●店舗内設置
114 か所
338 台●店舗外設置23,077 か所 24,175 台（うちスルガ ATM
174 か所
202 台）（うちセブン銀行 ATM
12,834 か所 13,868 台）（うちイーネット ATM
9,534 か所 9,570 台）（うちタウンネットワーク
サービス ATM●合計

535 か所

535 台）

23,191 か所 24,513 台

資産運用ご相談窓口
ドリームサロン日本橋（東京支店内）
ドリームサロン新宿（新宿支店内）
ドリームサロン渋谷（渋谷支店内）
ドリームサロン横浜（横浜東口支店内）
ドリームサロン藤沢（藤沢支店内）
ドリームサロン茅ヶ崎（茅ヶ崎支店内）
ドリームサロン小田原（小田原支店内）
ドリームサロン厚木（厚木支店内）
清水ファイナンシャルプラザ（清水駅支店内）

ローンご相談窓口
ドリームプラザ日本橋（東京支店内）

銀行代理店（50 か店）

中野店

銀行代理業者の商号
株式会社ゆうちょ銀行

豊島店〒 164-8799 中野区中野 2-27-1
003-3383-7544

銀行代理業務の概要
ゆうちょ銀行直営店 50 店舗においてスルガ銀行の住宅ローン等個人ローン業務に係る契約締結の媒介

埼玉県（6 か店）

〒 170-8799 豊島区東池袋 3-18-1
003-3989-7526

赤羽店〒 115-8799 北区赤羽南 1-12-10003-3901-3278

さいたま支店

練馬店

川越店

光が丘店

熊谷店

立川店

〒 336-8799 さいたま市南区別所 7-1-120048-864-7323〒 176-8799 練馬区豊玉北 6-4-2
003-3994-0420〒 179-8799 練馬区光が丘 2-9-7
003-5998-5009〒 350-8799 川越市三久保町 13-1
0049-222-5620〒 190-8799 立川市曙町 2-14-36
0042-524-6441〒 360-8799 熊谷市本町 2-70048-521-4460

岐阜県（1 か店）

川口店

003-3270-1834〒 332-8799 川口市本町 2-2-1
0048-222-9021

ドリームプラザ新宿（新宿支店内）

所沢店〒 500-8799 岐阜市清住町 1-3-2
0058-262-4020

越谷店

名古屋支店

003-3343-5721

ドリームプラザ渋谷（渋谷支店内）
003-3464-6371

ドリームプラザ横浜（横浜東口支店内）
0045-451-3722〒 359-8799 所沢市並木 1-3004-2993-8451

愛知県（3 か店）

〒 343-8799 越谷市大沢 4-6-15
0048-974-8951

ドリームプラザ札幌（札幌支店内）

千葉県（4 か店）

0011-242-1211

船橋店

ドリームプラザ仙台（仙台支店内）

岐阜店〒 460-8799 名古屋市中区大須 3-1-100052-242-8626

中川店〒 454-8799 名古屋市中川区吉良町 98-1
0052-352-2363〒 273-8799 船橋市南本町 7-170047-433-7491

豊橋店

習志野店

〒 440-8799 豊橋市神明町 10600532-52-2406

0048-648-1810〒 275-8799 習志野市津田沼 2-5-1
0047-476-3951

ドリームプラザ柏（柏出張所内）

柏店

四日市店

0022-211-1622

ドリームプラザ大宮（大宮出張所内）
004-7145-7001

ドリームプラザ名古屋（名古屋支店内）
0052-961-6911

ドリームプラザ大阪（大阪支店内）
006-6344-2401〒 277-8799 柏市東上町 6-29004-7166-3816

三重県（1 か店）
〒 510-8799 四日市市沖の島町 4-90059-352-2135

八千代店〒 276-8799 八千代市ゆりのき台 1-1-1
0047-483-9612

京都府（2 か店）
京都店

ドリームプラザ京都（京都支店内）

神奈川県（8 か店）〒 600-8799 京都市下京区東塩小路町 843-12
0075-344-6580

0075-344-0751

横浜店

伏見店

0092-771-1313〒 220-8799 横浜市西区高島 2-14-2
0045-461-1924

横須賀ハウジングローンセンター（横須賀支店内）

都筑店

ドリームプラザ福岡（福岡支店内）
0046-823-2203

湘南ハウジングローンセンター（藤沢支店内）
00466-50-1691〒 224-8799 横浜市都筑区茅ヶ崎中央 33-1
0045-945-0247

青葉台店

平塚ハウジングローンセンター（平塚支店内）〒 227-0062 横浜市青葉区青葉台 1-13-1
0045-981-8476

00463-21-6783

港北店

0046-221-8033〒 222-8799 横浜市港北区菊名 6-20-18
0045-433-1262

中央林間ハウジングローンセンター（中央林間支店内）

川崎店

厚木ハウジングローンセンター（厚木支店内）
0046-277-0511

小田原ハウジングローンセンター（小田原支店内）
00465-22-9751〒 210-8799 川崎市川崎区榎町 1-20044-233-5386

登戸店

三島ハウジングローンセンター（三島セントラル支店内）〒 214-8799 川崎市多摩区登戸 1685-1
0044-930-6083

0055-973-5931

藤沢店

富士ハウジングローンセンター（富士市役所前出張所内）
00545-53-6555〒 612-8799 京都市伏見区撞木町 1148
0075-642-1970

大阪府（6 か店）
大阪支店

〒 530-0001 大阪市北区梅田 1-3-1 大阪駅前第 1 ビル 2 階
006-6344-6561

大阪東店〒 541-8799 大阪市中央区備後町 1-3-8
006-6263-9215

堺店〒 590-8799 堺市堺区南瓦町 2-16
0072-232-1951

吹田店〒 564-8799 吹田市穂波町 4-1
006-6380-0496

枚方店〒 573-8799 枚方市大垣内町 2-10-5
0072-846-1013〒 251-8799 藤沢市藤沢 115-2
00466-23-1638

布施店

橋本店

〒 577-8799 東大阪市永和 2-3-5
006-6729-3278

0054-646-8355

東京都（13 か店）

神戸店

浜松ハウジングローンセンター（浜松支店内）

本店

静岡ハウジングローンセンター（静岡南支店内）
0054-286-0250

藤枝ハウジングローンセンター（藤枝駅支店内）
0053-454-1130

ダイレクトハウジングローンセンター
00120-608-905〒 229-1199 相模原市西橋本 5-2-1
0042-774-5905〒 100-8996 千代田区丸の内 2-3-2 郵船ビル 1 階
003-3284-1061〒 104-8799 中央区築地 4-2-2
003-3545-3190〒 661-8799 尼崎市南塚口町 5-8-1
006-6429-6202〒 105-8799 港区西新橋 3-22-5
003-3438-3866

宝塚店〒 665-8799 宝塚市小浜 3-1-20
00797-86-3971

浅草店〒 111-8799 台東区西浅草 1-1-1
003-5828-7971

奈良県（1 か店）

蒲田店

〒 144-8799 大田区蒲田本町 1-2-8003-3731-2812〒 140-8799 品川区東大井 5-23-34
003-3474-1153〒 150-8799 渋谷区渋谷 1-12-13003-3409-5332

姫路店
尼崎店

芝店

渋谷店

〒 650-8799 神戸市中央区栄町通 6-2-1
0078-360-9506〒 670-8799 姫路市総社本町 210
0079-222-2805

京橋店

品川店

兵庫県（4 か店）

奈良店

〒 631-8799 奈良市学園北 2-3-2
00742-46-1520

和歌山県（1 か店）
和歌山店〒 640-8799 和歌山市一番丁 40073-422-0161（注）上記は各店ローンサービス部の電話番号です。

45

店舗外キャッシュポイント
静岡県（129 か所）

御殿場市

沼津市

E
E

E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E

沼津市役所
沼津市役所共同沼津市立病院
沼津駅南口
かぬき
キミサワ香貫店
西友沼津店
西友沼津松長店
学園通り
イシバシプラザ
沼津原出張所
R1 ヌマヅ・イースト
エスポット沼津沼津駅北
カインズホーム沼津店
富士急沼津店
沼津大岡キミサワプラザ

三島市
E 加茂
E JR 三島駅
E JR 三島駅北口
三島市役所
東芝テック三島事業所☆ 日本大学国際関係学部
E デニーズ三島北店
E 大場駅前E 三島北E 三島支店本町

長泉町
E 長泉町役場E

キャンパスヘブン
静岡県立静岡がんセンター

清水町☆ 卸団地食遊市場
E 卸団地

函南町
E ザ・コンボキミサワ函南店
E ミシマ・ニッタステーション
E キミサワ函南
伊豆の国市☆ 伊豆の国市役所韮山庁舎☆ 順天堂大学静岡病院
E ハックキミサワ伊豆長岡店☆ 伊豆の国市役所大仁庁舎

伊豆市☆ 伊豆市役所
E 修善寺駅☆ 青羽根プラザ

熱海市
E JR 熱海駅
熱海市役所

E 昭和町

伊東市
E JR 伊東駅☆ 伊豆高原駅
伊東市役所
E 伊東ショッピングプラザデュオ

下田市
E

下田市役所
下田総合庁舎東急ストア下田店

西伊豆町
E ハック西伊豆店

EE

E

御殿場市役所
御殿場高原
ヤオハン東田中店
リコー御殿場工場
エスポット御殿場店
御殿場プレミアムアウトレット
陸上自衛隊板妻駐屯地
陸上自衛隊駒門駐屯地
陸上自衛隊滝ヶ原駐屯地
御殿場便船キミサワプラザ

裾野市
裾野市役所

E JR 裾野駅
E 千福☆ キヤノン富士裾野リサーチパーク

小山町
陸上自衛隊富士学校（平成 21 年 4 月 30 日現在）

牧之原市
榛原総合病院
牧之原市役所相良庁舎

掛川市
掛川市役所
☆ 掛川市立総合病院
E 掛川駅南E アピタ掛川
E 掛川駅前

E
E
E
E
E
E
E

富士宮市
富士宮市役所☆ 富士宮市立病院
E ピアゴ富士宮
E イオン富士宮ショッピングセンター
E 富士宮東静岡市☆ 静岡市立清水病院☆ 静岡市清水保健センター
E 袖師
E 入江
☆ 東海大学 1 号館
E ジャスコ清水店
静岡市役所静岡庁舎
E パルシェ
静岡県立大学☆ 静岡大学☆ 静岡大学共同
タミヤ
E アピタ静岡☆ 常葉学園E エスポット静岡東店
静岡県庁別館
静岡県庁東館
E 冨士屋中田店
E 静岡パルコ

焼津市
E 田子重西焼津店
アステラス製薬焼津工場

E 田子重登呂田店
E 焼津駅前
E 大井川

藤枝市
藤枝市役所
☆ 藤枝市立総合病院
E 富士屋高洲店
E エスポット藤枝店
E 藤枝

島田市
E アピタ島田☆ 島田市役所☆ 海老名市役所
E 海老名南秦野市
秦野市役所

E キミサワ秦野店

小田原市

袋井市

E

☆ 静岡理工科大学
E ピアゴ袋井店

E

小田原市役所
日立小田原工場
小田原アプリダイドー 208 日立館
JR 国府津駅

磐田市
E ピアゴ上岡田店
E 豊岡とれたて元気村

松田町

浜松市

☆ 南足柄市役所

浜松労災病院
静岡大学工学部
静岡文化芸術大学
浜松大学

富士市
富士総合庁舎ユニー吉原店
ピアゴ富士中央店
ジャトコ
東芝キヤリア富士
イオン富士南西友富士今泉店
つたや本吉原店
西友楽市富士青島店
マックスバリュ八幡町

海老名市

県立足柄上病院

南足柄市
湯河原町
E JR 湯河原駅前
E エスポット湯河原店

神奈川県（44 か所）
川崎市
E 川崎アゼリア
横浜市
神奈川県新庁舎☆ 慶應義塾大学理工学部☆ 鴨志田☆ けいゆう病院

横須賀市
E 防衛大学校E 横須賀市役所
鎌倉市
鎌倉市役所

藤沢市
☆ 藤沢市役所☆ 藤沢市民病院☆ 卸市場
E 湘南台ウエスト
湘南とうきゅう移動☆ 慶應義塾湘南藤沢キャンパス
E ジャスコ藤沢店
E 西友藤沢石川E 湘南モール FILL

茅ヶ崎市
茅ヶ崎市役所E
E
E
E

JR 茅ヶ崎駅南口
マルエツ茅ヶ崎店
ジャスコ茅ヶ崎店
茅ヶ崎サティ

高座郡
E R45 大曲
Fuji 倉見店移動
平塚市☆ 平塚市役所

厚木市
厚木市役所☆ 厚木市立病院
E ザ・コンボ厚木妻田店

相模原市
E 相模大野大和市
E つきみ野サティ
イオン大和ショピングセンター移動（注）☆は土曜日、E は土曜・日曜・祝日営業店（1 ／ 1 〜 1 ／ 3 および 5 ／ 3 〜 5 ／ 5 を除く）
〈5 ／ 3 〜 5 ／ 5 のうち日曜日にあたる日は営業〉

46

47

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93

94

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96

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98

99

100

101

102

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104

105

106

107

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コーポレートデータ
スルガ銀行グループの事業の内容
当社グループ（当社および当社の関係会社）は、当社および連結子会社 6 社、持分法適用関連会社 1 社で構成され、銀行業務を中心に、リース業務などの金融サービスに係る事業を行っております。
当社グループの事業に係わる位置づけは次のとおりであります。
「銀行業務」
当社の本店ほか支店等においては、預金業務、貸出業務、内国為替業務、外国為替業務、証券・投資信託・保険の窓口販売業務を行い、これらの業務の取引増進に積極的に取り組んでおり、中心業務と位置づけております。
また、SDP センター株式会社、スルガスタッフサービス株式会社においても銀行事務代行業務等の銀行業務を展開しております。
「その他業務」
主な業務は、スルガ・キャピタル株式会社のリース業務・保証業務、スルガカード株式会社のクレジットカード業
務、SDP 株式会社の保証業務等であります。

スルガ銀行グループの組織の構成（平成 21 年 3 月 31 日現在）

本店ほか支店 119、出張所 7
銀行業務

スルガスタッフサービス株式会社

スルガ銀行

連結子会社

（銀行事務代行業務・人材派遣業務）

持分法適用
関連会社

（銀行事務代行業務）

SDP センター株式会社
株式会社エイ・ピー・アイ（印刷業務）

スルガ・キャピタル株式会社（リース業務・保証業務・経営コンサルティング業務）

その他業務

連結子会社

スルガコンピューターサービス株式会社（事務代行業務・システム開発業務）

スルガカード株式会社（クレジットカード業務）

SDP 株式会社（保証業務）

当社

クレジットカード事業（クレジットカード業務）

スルガビジネスサービス株式会社は、平成 20 年 4 月 1 日に SDP センター株式会社に商号変更しました。
また、平成 20 年 4 月に行った第三者割当増資により持分比率が低下した結果、持分法適用の関連会社へ変更となりました。

120

連結子会社の状況
名称
設立
住所（平成 21 年 3 月 31 日現在）

資本金
または
事業の
出資金
内容
（百万円）

議決権に対する
当社との関係内容
他の子会社との関係内容
所有または設備の 役員の 資金の 営業上の設備の被所有割合（%） 役員の 資金の 営業上の取引
賃貸借等 兼任等 援助
取引
賃貸借等
所有割合 被所有割合 兼任等 援助

スルガスタッフサービス（株）
平成 11 年 11 月 11 日
静岡県駿東郡長泉町スルガ平 500-12

20

事務代行業
人材派遣業

100
(−)

−

（2）人
5人

−

預金取引関係
事務委託関係
人材派遣関係

当社より
建物の
一部賃借

3人

−

事務委託関係−SDP（株）
平成 11 年 3 月 1 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

490

保証業

100.00(6.89)

−

（1）人
4人

−

保証業務

当社より
建物の
一部賃借

2人

−

事務委託関係−（株）エイ・ピー・アイ
平成 2 年 1 月 26 日
静岡県沼津市小諏訪 30-1

50

印刷業

51.00
(−)

−

（1）人
4人

−

預金取引関係
金銭貸借関係
印刷業務関係

当社より
土地の
賃借

1人

−

役務提供関係−

スルガ・キャピタル（株）
昭和 49 年 6 月 24 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

200

リース業
保証業
コンサル
ティング業

68.90
(25.00)

−

（1）人
3人

−

預金取引関係
当社へ
金銭貸借関係 什器の賃貸
リース取引関係 当社より保証業務関係 建物の一部賃借

2人−役務提供関係
事務委託関係

什器賃貸

スルガコンピューターサービス（株）
昭和 57 年 4 月 20 日
静岡県駿東郡長泉町スルガ平 500-12

100

事務代行業
システム
開発業

100
(95.00)

−

（1）人
4人

−

預金取引関係
金銭貸借関係
事務委託関係

当社より
建物の
一部賃借

2人

−

事務委託関係−

スルガカード（株）
平成 8 年 12 月 26 日
東京都中央区日本橋室町 1-7-1

50

クレジット
カード業

95.00
(45.00)

−

（2）人
4人

−

預金取引関係
金銭貸借関係
事務委託関係

当社より
建物の
一部賃借

2人

−

事務委託関係−（注）1. 上記連結子会社は、特定子会社に該当しません。
2. 上記連結子会社のうち、有価証券届出書または有価証券報告書を提出している会社はありません。
3. 議決権に対する所有又は被所有割合の（ ）内は、子会社による間接所有の割合（内書き）であります。
4. 当社との関係内容の役員の兼任等欄の（ ）内は、当社の役員（内書き）であります。

スルガ銀行および連結子会社における従業員数
平成 19 年度
1,798(922) 人
211( 20)
2,009(942)

銀行業
その他の事業合計

平成 20 年度
1,768(878) 人
210( 20)
1,978(898)（注）1. 従業員数は、執行役員平成 19 年度 18 人、平成 20 年度 18 人を含み、嘱託および臨時従業員平成 19 年度 1,090 人、平成 20 年度 1,061 人を含んでおりません。
（ ）内に年間の平均人員を外書きしております。
2. 臨時従業員数は、

従業員の状況（単体）
事務職員

庶務職員

男性
女性
計
男性
女性
計

合計
嘱託、臨時雇員、海外現地採用者
総合計
平均年齢
平均勤続年数
平均給与月額

平成 16 年度
1,035 人
533
1,568
26
3
29
1,597
67
1,664
39 歳 10 カ月
17 年 5 カ月
426,389 円

平成 17 年度
1,005 人
497
1,502
26
2
28
1,530
57
1,587
40 歳 8 カ月
18 年 1 カ月
437,065 円

平成 18 年度
995 人
493
1,488
25
0
25
1,513
66
1,579
41 歳 0 カ月
18 年 4 カ月
441,669 円

平成 19 年度
1,045 人
518
1,563
24
0
24
1,587
61
1,648
40 歳 6 カ月
17 年 5 カ月
441,112 円

平成 20 年度
1,102 人
541
1,643
23
0
23
1,666
65
1,731
40 歳 0 カ月
16 年 8 カ月
438,196 円（注）1. 平均給与月額は、3 月の時間外手当を含む平均給与月額であり、賞与を除くものであります。
2. 従業員の定年は、満 60 歳に達した時としております。
ただし、当社が必要と認めた時は、延長または嘱託として期限を定めて再雇用することがあります。

121

株式の状況
株式所有者別状況（平成 21 年 3 月 31 日現在）

政府及び地方公共団体

金融機関

証券会社

その他の
法人

外国法人等
（うち個人）

個人
その他

計

単元未満
株式の状況

4
776
0.30

82
94,417
35.94

30
1,103
0.42

593
82,11531.24

30754,281
20.66

5,387
30,046
11.44

6,403
262,738
100.002,201,248

株主数（人）
所有株式数（単元）割合（%）（注）1. 1 単元の株式数は、1,000 株であります。
「単元未満株式の状況」に 132 株含まれております。
2. 自己株式 6,122,132 株は「個人・その他」に 6,122 単元、株式所有数別状況
株主数（人）
割合（%）
所有株式数（単元）割合（%）（平成 20 年 3 月 31 日現在）

1,000

500

100

50

10

5

1

単元以上

単元以上

単元以上

単元以上

単元以上

単元以上

単元以上

46
0.72
172,626
65.69

30
0.47
21,327
8.12

148
2.31
35,516
13.52

93
1.45
6,268
2.39

751
11.73
13,789
5.25

841
13.13
5,327
2.03

4,494
70.19
7,885
3.00

大株主

単元未満
株式の状況

計

6,403
100.00262,738
100.002,201,248（平成 21 年 3 月 31 日現在）

氏名または名称

住所

発行済株式総数に対する所有株式数の割合
15,085 千株
5.69%
12,702
4.79
12,375
4.67
12,351
4.66
10,999
4.15
9,655
3.64
8,070
3.04
7,351
2.77
6,750
2.54
5,401
2.03
100,742
38.31

所有株式数

日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）

東京都港区浜松町 2 丁目 11 番 3 号

エス・ジー・インベストメント株式会社

東京都中央区日本橋室町 1 丁目 7 番 1 号

日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）東京都中央区晴海 1 丁目 8 番 11 号
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口 4G）東京都中央区晴海 1 丁目 8 番 11 号
スルガ総合保険株式会社

静岡県沼津市大手町 5 丁目 6 番 7 号 ヌマヅスルガビル 3 階

株式会社損害保険ジャパン

東京都新宿区西新宿 1 丁目 26 番 1 号

シィアンドシィ・システム株式会社

東京都千代田区麹町 3 丁目 2 番 1 号

明治安田生命保険相互会社

東京都千代田区丸の内 2 丁目 1 番 1 号

エス・ジー・アセット株式会社

東京都渋谷区広尾 1 丁目 6 番 10 号

財団法人スルガ奨学財団

静岡県沼津市通横町 23 番地

計（注）1. 上記の信託銀行所有株式のうち、当該銀行の信託業務に係る株式数は、次のとおりであります。
日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）
15,085 千株
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）
12,375 千株
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口 4G）
12,351 千株
2. 上記のほか、当社が自己株式として 6,122 千株（発行済株式総数に対する割合 2.31%）を保有しております。

自己株式の取得等の状況【株式の種類等】会社法第 155 条第 7 号による普通株式の取得（1）【株式総会決議による取得の状況】（4）【取得自己株式の処理状況および保有状況】
当事業年度

該当ありません。

区分【取締役会議による取得の状況】（2）
会社法第 155 条第 3 号による普通株式の取得
区分
取締役会（平成 21 年 2 月 24 日）での決議状況（取得期間 平成 21 年 2 月 25 日〜平成 21 年 5 月 29 日）
当事業年度前における取得自己株式
当事業年度における取得自己株式
残存決議株式の総額および価額の総額
当事業年度の末日現在の未行使割合（%）
当期間における取得株式提出日現在の未行使割合（%）

株式数（株）

価額の総額（円）

8,500,000 6,000,000,000
̶̶

4,662,000 3,612,427,000
3,838,000 2,387,573,000
45.15
39.79
2,879,000 2,381,206,000
88.71
99.89

（3）
【株主総会決議または取締役会決議に基づかないものの内容】
会社法第 155 条第 7 号による普通株式の取得
区分
当事業年度における取得自己株式
当期間における取得自己株式

122

株式数（株）

価額の総額（円）

148,123
9,630

175,881,620
7,989,487

株式数

当期間

処分価額の
総額（円）

株式数

処分価額の
総額（円）

引き受ける者の募集を行った取得自己株式

̶

̶

̶

̶

消却の処分を行った
取得自己株式̶̶̶̶

合併、株式交換、会社分割に係る移転を行った取得自己株式

̶

̶

̶

̶

単元未満株式買増請求による処分

57,341

63,886,904

̶̶

ストック・オプション行使に伴う処分

367,000 366,312,790

105,000

62,160,000

6,122,132

8,905,762

̶

その他

保有自己株式数

̶（注）表中の当期間は平成 21 年 4 月 1 日から平成 21 年 5 月 31 日の期間であります。

個人情報保護法への対応

利益相反管理の方針

当社は情報セキュリティの強化を重要な経営課題ととらえ当社は、当社及び当社関連会社（以下、「当社等」といいます）ており、さらに厚い信頼を得られるよう、より高度な情報とお客さまの間、ならびに、当社等のお客さま相互間におセキュリティレベルの達成を目指しております。
「個人情報ける利益相反の恐れのある取引に関し、お客さまの利益がの保護に関する法律」に準拠した安全管理措置に対応する

不当に害されることのないよう適正に業務を遂行します。

ため、プライバシーポリシーを制定するなど情報セキュリ

当社は、法令等に従い、当社の利益相反管理に関する方針

ティに関する管理・統括に関した組織整備を実施し、情報の概要をここに公表します。

マネジメント体制を構築しております。

プライバシーポリシー（抜粋）1. 利益相反取引の類型

当社は、個人情報を適切に保護することを事業活動の基本とするとともに、社会的責務であるという認識のもと、
個人情報保護に関する考え方および取組方針を定め当社役員および当社業務に従事するすべての者に周知徹底し、安全管理措置を講じたうえで個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

利益相反取引とは、以下の取引またはその他の取引のうち、お客さまの利益が不当に害される取引をいいます。
（1）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまと行う
取引（2）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまと対立
または競合する相手と行う取引（3）当社等が契約等に基づく関係を有するお客さまから得た情報を不当に利用して行う取引

個人情報の利用にあたって

2. 利益相反管理体制

当社では、お客さま本人を識別できる情報を「個人情報」
として管理し、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲において適正かつ適切な方法により個人情報を取得いたします。
個人情報は、銀行が法令により認められたすべての業務、その他銀行が営むことができる業務およびこれに付随する業務に利用されることがあります。また、お客さまからご提供いただいた個人情報は、ご提供いただく際に明示した
利用目的および当社の金融商品やサービスの提供等、特定の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。
当社は、お客さまご本人の同意がある場合や銀行法施行規則等に基づく場合以外はお客さまの個人情報を第三者に提供することはございません。

適正な利益相反管理を遂行するため、利益相反管理統括部
署を設置し、対象取引の特定及び管理を一元的に行います。
対象取引の管理方法として、以下に掲げる方法その他の措置を適宜選択し組み合わせることにより、お客さまの保護を適正に行います。
（1）取引の一方または双方の条件または方法を変更する（2）取引の一方または双方を中止する（3）利益相反の恐れがあることをお客さまに開示する（4）情報隔壁を設置し部門間の情報を遮断する（5）情報共有者を監視する

個人情報の保護について

個人情報に関する法令および規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いについて、プライバシーの保護に十分配慮して、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関係法令およびプライバシーポリシーをはじめとする当社の諸規程を遵守いたします。また、個人情報の保護を適切に行うため、個人情報保護に関する規程を整備して、運用状況を定期的に監査することで、継続的に見直し、改善に努めてまいります。

3. 利益相反管理の対象範囲
利益相反管理の対象となるのは、当社及び以下に掲げる当社関連会社です。
・スルガ・キャピタル株式会社
・SDP 株式会社・スルガカード株式会社

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望・苦情等につきましては、
品質マネジメント部お客さま相談センター（フリーダイヤル 0120-707-193 受付時間 月〜金曜日（祝日を除く）9:00 〜 17:00）までお問い合わせ下さい。

123

スルガ銀行のあゆみ
1887（明治 20 年） 岡野喜太郎、静岡県駿東郡鷹根村青野

1975（昭和 50 年） 創立 80 周年記念事業としてスルガ平に（現沼津市青野）に貯蓄組合「共同社」を「祠廟」および「尚古館」完成。資本金設立、当社創業の発端となる。

102 億 4,000 万円に増資。

1895（明治 28 年） 株式会社根方銀行設立。資本金 1 万円。

1978（昭和 53 年） カードローン、地方銀行初の申し込み受付開始。

初代頭取岡野喜太郎。

1896（明治 29 年） 本店を沼津町六軒町に移転、旧本店を青野支店とする。資本金 6 万円に増資し、株式会社駿東実業銀行と改称。

1979（昭和 54 年） 譲渡性預金（NCD）の取扱いを開始。
1980（昭和 55 年） 総勘定元帳のオンライン集中化実施。
銀行事務代行会社スルガビジネスサービ

1900（明治 33 年） 本店を沼津町通横町（現在地）に移転。

ス（株）設立（現・連結子会社）。クレジッ

資本金 60 万円に増資。

トカード お よ び 保 証 会 社 スルガカード（株）を設立。

1912（明治 45 年） 社名を株式会社駿河銀行と改称。
1923（大正 12 年） （株）静岡実業銀行を合併。
1927（昭和 2 年） （株）松田銀行を合併。

1981（昭和 56 年） 会長に岡野喜一郎、頭取に岡野喜久麿
が就任。

1982（昭和 57 年） システム開発会社スルガコンピューター

1928（昭和 3 年） （株）富士銀行（旧（株）片浜銀行）を合併。

サービス（株）設立（現・連結子会社）。

1936（昭和 11 年） 全国地方銀行協会設立、頭取岡野喜太

財団法人企業経営研究所設立。

郎専務理事に就任。

1983（昭和 58 年） 岡野喜太郎翁記念社史図書館、小島伝記文学館・伝記図書館を開館。

1943（昭和 18 年） （株）駿河貯蓄銀行を合併。
1948（昭和 23 年） 資本金 1 億 2,000 万円となる。
1957（昭和 32 年） 頭取岡野喜太郎が会長に、副頭取岡野豪夫が第二代頭取に就任。

1985（昭和 60 年） 岡野光喜第五代頭取に就任。ニューヨー
ク駐在員事務所開設（平成元年 10 月 16
日付で支店に昇格、平成 10 年 3 月 10 日付で廃止）。創立 90 周年記念式典挙行。

1963（昭和 38 年） 財団法人スルガ奨学財団設立。東京証券取引所市場第二部に株式を上場。集中計算室設置。

新本店落成。

1987（昭和 62 年） 香港駐在員事務所開設（平成 7 年 4 月 20
日付で支店に昇格、平成 10 年 3 月 13 日

1964（昭和 39 年） 頭取岡野豪夫急逝。頭取に岡野喜一郎
専務が就任。

1965（昭和 40 年） 東京証券取引所株式市場第一部に上場。
行章改定とバンクカラーの制定。会長岡野喜太郎死去。広域交換システム開始。

1968（昭和 43 年） 地方銀行データ通信開始。

付で廃止）。

1988（昭和 63 年） 資本金 155 億 5,000 万円に増資。総合デ
ジタルネットワークシステム「SUN NET」を構築。ALM 支援システムを強化。
1989（平成元年） 資本金 300 億円に増資。
1990（平成 2 年）

1970（昭和 45 年） 芹沢光治良文学館開館。

連結子会社）。社名表示を「スルガ銀行」に変更。

1971（昭和 46 年） 地方銀行初の情報集計所完成。
1973（昭和 48 年） 全店オンライン化完了。ビュフェ美術館、

1991（平成 3 年）
1994（平成 6 年）

124

信託業務の取扱いを開始。信託代理店業
務の取扱いを開始。

立（ 現・連 結 子 会 社 スルガ・キャピタル（株））。現金自動支払機（CD）全店稼働。

熱 海 信 用 組 合 と 合 併。 資 本 金 300 億

4,326 万円に増資。

井上靖文学館開館。

1974（昭和 49 年） リース会社大富士総合リース（株）を設印刷会社（株）エイ・ピー・アイ設立（現・1995（平成 7 年）

会長岡野喜一郎死去。

1996（平成 8 年）

業 務 と 保 証 業 務 を 分 離 し、 クレジット

2003（平成 15 年） アイワイバンク銀行（現セブン銀行）とのATM 提携を開始。日本政策投資銀行とカード会社としてスルガカード（株）を設共同で「事業再生ファンド」を組成。銀行

立（現・連結子会社）し、保証会社として業界初の「ポーター賞」受賞。

スルガカード（株）は、クレジットカード

スルガ・キャピタル（株）に商号変更（平アクセスセンター開 設。 インターネット

2004（平成 16 年） バイオセキュリティ預 金 取 扱 い 開 始。
CRM ベストプラクティス賞を受賞。スルガ銀行株式会社に商号変更。VISA プリ

ホームページ 開 設。 テレフォンバンキン

ンシパルメンバー取得。

成 9 年 3 月 1 日付）。

1997（平成 9 年）

グの取扱いを開始。マネーマイレージ総
合口座の取扱いを開始。

1998（平成 10 年） 全国初の銀行本体発行によるクレジット
カード（JCB）業務の取扱いを開始。執行役員制を導入。
「頭取」から「社長」へ代表者の役称を変更。アクセスビークル導入。
投資信託の窓口販売を開始。

2005（平成 17 年） ATM 不正引出防止サービスを開始。証
券仲介業務を開始。
「外国人のお客さま専
用住宅ローン」の販売を開始。

2006（平成 18 年） 日本初のクレジットカードではない VISA
カード「SURUGA VISA デビットカード」の全国展開を開始。シニア層向けロ−ン「ドリームライフシリーズ」の販売を開始。

1999（平成 11 年） 自己株式消却を実施。クレジットカード

情報セキュリティマネジメントシステム

会社スルガクレジットサービス（株）設立「ISMS」および「BS7799」の認証を取得。

）。インターネットバンキ（現・SDP（株）
ングの取扱いを開始。顧客情報管理シス
テム CRM の全店稼働開始。VISA カードの銀行本体発行を開始。国内銀行初の非対面型営業店舗「ドリームダイレクト支店」を開設。イーネットとの ATM 提携を2007（平成 19 年） d-labo（夢研究所）／ミッドタウン支店オープン。 情 報 セキュリティマネジメン
トシステムの国際規格「ISO/IEC27001:

2005」の認証を取得。
2008（平成 20 年） ゆうちょ銀行との業務提携開始。

開始。人材派遣会社スルガスタッフサー

スルガ銀行チャンピオンシップ 2008

ビス（株）設立（現・連結子会社）。郵便貯

OSAKA 開催。

金とのオンライン提携を開始。

2000（平成 12 年） コールセンター業務で、品質保証の国際規格「ISO9002」の認証取得後、国内銀行初の 2000 年版「ISO9001」の認証取得。

天皇杯サッカー選手権大会特別協賛

2009（平成 21 年） SURUGA bank CUP フットサルフェス
タ開催

スルガ 平 本 部 で 環 境 マネジメントシステ
ム「ISO14001」認証取得。社外取締役制の導入。

2001（平成 13 年） 郵貯との相互送金開始。損害保険の窓口
販売を開始。法人および個人事業主向けのインターネットバンキングサービスを開始。自動審査システムの全店稼働開始。確定拠出年金運営管理業務の受託を開始。

2002（平成 14 年） 個人年金保険の窓口販売を開始。スルガ
ATM 宝くじサービス開始。

125

スルガ銀行の情報開示
出版物○ディスクロージャー誌

年 2 回発行（中間期、期末）○ミニディスクロージャー誌（営業のご報告）

年 2 回発行（中間期、期末）※インターネット ホームページでもバックナンバーを閲覧できます。

インターネット ホームページでの公開○会社概要・IR情報
・有価証券報告書

年 2 回公開（中間期、期末）・決算短信

年 2 回公開（中間期、期末）・四半期情報年 2 回公開（第 1 四半期、第 3 四半期）

・インターネット IR（決算説明資料）

年 2 回公開（中間期、期末）・リレーションシップバンキング
・ISO／文化支援活動○商品・サービス○店舗・ATM○インターネット支店一覧○ダイレクトバンキング○トピックス など

公告の方法
電子公告といたします。
ただし、事故その他やむを得ない事由によって、電子公告による公告ができない場合は、日本経済新聞に掲載いたします。
なお、銀行法第 20 条 6 項の規定による決算公告につきましては、当社ホームページの会社情報・IR情報欄の［決算公告］欄に掲載いたします。

http://www.surugabank.co.jp/126地域貢献等に関する情報開示
ディスクロージャー誌、ミニディスクロージャー誌、決算短信、ホームページ等においてグラフや図表および写真を使用し、お客さまに分かりやすい積極的な情報開示を行っています。また、各種新聞や情報誌ならびにテレビやラジオ等の多様化するチャネルも積極的に活用しています。
また、CSRについては、環境、文化スポーツ、教育支援、福祉支援等、地域で取り組んでいる活動状況を積極的に情報開示しています。

ミニディスクロージャー誌 2009

インターネットIRSURUGA bank Disclosure 2009