顧客責任
取り組み事例
医療へのアクセス
住友化学の医薬品事業は、高度な有機合成技術を基盤に、日本で初めて合成医薬品を製造したことに始まります。当社のグループ会社である住友ファーマ株式会社では、医薬事業における顧客に対する責任として、以下の取り組みを実施しています。
公正なマーケティング（住友ファーマ（株）コンプライアンス行動基準「12. 医療関係者等との連携に関して」「13. 販売、マーケティング、情報伝達活動に関して」参照）

https://www.sumitomo-pharma.co.jp/profile/compliance_risk-management/compliance/● 医療機関・患者団体との適切な関係性

同社は、日本製薬工業協会が策定した「企業活動と医療機関等の関係の透明性ガイドライン」および「企業活動と患者団体の関係の透明性ガイドライン」を受けて、2011 年 10 月に「医療機関等との連携における透明性に関する指針」を、2013 年4 月に「患者団体等との連携における透明性に関する指針」を制定しました。本指針に従い、医療機関・医療関係者、患者団体・支援団体に対する支払い等の情報を、同社ウェブサイトを通じて公開しています。
● 医療従事者向けのプロモーション活動についての考え方

同社は、「IFPMA コード・オブ・プラクティス」「製薬協コード・オブ・プラクティス」および厚生労働省「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」に従い、「販売情報提供活動に関する規程」を策定し、「販売情報提供活動監督部門」を設置しています。
「販売情報提供活動監督部門」は、販売情報提供活動を行う部門に対する監督指導、資材等の審査および承認、モニタリング、役職員等に対する教育研修、苦情等受付窓口の運用および苦情等への対応を行っています。
また、「販売情報提供活動監督部門」に助言を行う組織として、同社からの独立性を有する外部者を委員長とする「審査・監督委員会」を設置し、定期的に開催しています。
プロモーション活動で使用する資材等の審査に関する社内ルールとして「販売情報提供活動の資材等の審査に関する規程」を策定し、資材等を審査・承認する体制を社内に構築しています。

https://www.sumitomo-pharma.co.jp/sustainability/healthcare_innovation/fair_marketing.html
グローバルヘルスへの貢献● 薬剤耐性（AMR）対策と抗菌薬適正使用への取り組み

同社は、AMR 菌感染症治療薬の創製を目的として、北里大学の創薬グループと共同研究を行っています。また、ベトナムにおける AMR 対策と抗菌薬適正使用に貢献するため、2019 年よりベトナム政府保健省、国立国際医療研究センターとともに第 1 回薬剤感受性サーベイランス研究を実施してきました。2020 年に初年度研究のデータ解析、各病院施設に対する結果報告や意見交換を完了し、2021年には欧州臨床微生物学会（ECCMID）でその内容を発表しました。そして、2023
年 2 月から第 2 回薬剤感受性サーベイランス研究を開始しました。
● マラリア制圧に向けた取り組み

同社は、愛媛大学や国際組織 PATH 等と連携し、マラリアワクチンの研究開発に取り組むとともに、アフリカおよびアジアの数カ国において、マラリア制圧に向けた取り組みを支援しています。NPO、現地政府、地域社会と連携し、ザンビア、タンザニア、インドネシアにおける蚊帳や簡易検査キットの配布や教育支援活動、日本国内におけるマラリア啓発イベント開催への協力を行っています。

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顧客責任

● グローバルヘルス技術振興基金への参画

同社は、GHIT Fund への参画を通じて、アンメット・メディカル・ニーズが高いNTDs（顧みられない熱帯病）やマラリアなどの疾患領域において、革新的な創薬技術の活用可能性を探り、医薬品アクセスの向上を目指します。

https://www.sumitomo-pharma.co.jp/sustainability/social/contribution_to_global_health.html
医薬品アクセス向上の取り組み● マテリアルイシューの目標およびKPI

同社は、価値創造につながるマテリアルイシューの一つである「医療アクセスとアドボカシーの強化」の目標と KPI を下記のとおり設定しています。
目標

マテリアルイシュー

医療アクセスとアドボカシーの強化

KPI

患者さんを中心に考える視点での疾患 ① 患者さんも含めた一般の方の啓発により、疾患スティグマの解消や早ヘルスリテラシーのさらなる向上期治療の促進などにつなげるとともに、患者さんの治療選択肢を広げるドラッグラグの解消にも対応し、医療アクセスの改善を図る。
② 医薬品アクセスに当社が貢献した業界、政府、NPO や NGO などと協働し、製品数／政策提言
医療人材育成、市民啓発、政策提言などを通じて、必要な医療を平等に受けることが困難な国・地域の保健システムの向 ③ 途上国の医療アクセスに貢献した上に貢献する。
パートナーシップ数

KPIの目標• 2027 年度までに市民公開講座聴講者
数 2023 年度から累計 10,000 人※• 統合失調症・双極性障害の疾患啓発サイト（こころ・シェア）年間訪問総回数
2027 年度までに2022 年度比 40% 増※• 医療上必要性の高い未承認薬・適応外薬の開発要請への対応※• 政策提言参画の継続※• 常時 2 件以上※ 住友ファーマ単体としてのKPI目標

https://www.sumitomo-pharma.co.jp/sustainability/assets/pdf/material_issues_kpi_ja.pdf● パートナーシップ活動「Access Accelerated」への参画

同社は、世界 20 数社の製薬企業と世界銀行をはじめとする 6 つの国際機関によるパートナーシップ活動である “AccessAccelerated” に、2017 年の発足時から参画し続けています。2021 年度、Access Accelerated では、アフリカやアジアの低中所得国 126 カ国を対象に121の個社プログラムが推進され、重点対象国 3カ国（ケニア、ガーナ、ベトナム）を中心に薬事規制緩和や医療人材育成、市民啓発などの取り組みを推進しました。
● 国際機関と連携した偽造医薬品対策の取り組み

同社は、製薬防護研究所（PSI: Pharmaceutical Security Institute）に加盟し、グローバルに事業を展開する国内外の製薬企業と連携しています。また、インターポール（国際刑事警察機構）に対し、2013 年から3 年間で総額 450 万ユーロの寄付を行いました。寄付金は、偽造医薬品に関する一般市民への周知活動や、医薬品犯罪に特化した捜査員の育成などを含む医薬品犯罪防止のための取り組みに活用されました。

https://www.sumitomo-pharma.co.jp/sustainability/social/improvel_access.html

今後に向けて住友化学グループは、今後もお客さまのあらゆる声に積極的に耳を傾け、社内外と連携して情報収集を行うことで、お客さまに満足していただける製品を継続的に提供できるよう努めていきます。また、お客さまが必要とする情報を適切な方法で提供できるよう、情報開示をさらに充実させていきます。

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