令和４年度社会福祉法人東京都社会福祉事業団 研修実施計画【課題別研修】
区分

No

名称

研修のねらい

研修内容

時間数日課
題
別研
修課
題
研
修

リスクマネジメント研修（基礎編）

福祉施設における事故防止の推進を図るために必要なリスクマネジメントに関する知識及びクレームへの対応方法を最近の施設事故や紛争事例から学ぶ。震災を踏まえて福祉施設として整備すべき災害対策の基本事項を習得する。

体制整備するべき4つの課題／福祉施設における災害対策と事業継続の基本リスクが見えない報告書と見える報告書を元に、管理職が報告書を見る視点を学ぶ。報告書を事故防止・虐待防止につなげるために管理職が指導できるスキルを身につる。事例を基に個別リスク対応の基本を学ぶ。

施設管理のため実践的報告書運用

自分のメンタルヘルス不調に気づくポイントや気づいた時の対処方法、ストレスマネージ
メント、また、コロナ禍で起こりやすいストレスの特徴等を紹介し、心身の健康を保つ方法を学ぶ。

セルフケア基本編、セルフケア
アドバンス偏、コロナ禍におけるセルフケア等、3講座(1講座30分)職員のメンタルヘルス不調を見落とさないた
めのラインケアのポイント、予防法やコミュニケーションのポイント、コロナ禍の問題等、解決に役立つ内容を学ぶ

ラインケア基本編、ラインケア
アドバンス偏、コロナ禍におけるラインケア等、3講座(1講座30分)

クレームは初期対応が重要であることを理解し、基本的な対処法を習得するとともに、冷静に聞き、相手を納得させる対応力を身に付ける。

なぜ今「クレーム」なのか／ク
レーム対応に必要な３つの力(外見力、傾聴力、説得力)／自分を守るストレスコントロール／体験から考える対応のポイント、職場に活かすクレーム対応（組織対応） クレーム対応のステップを理解し、悪質なクレーマーへの対応を学ぶとともに、部下指導への活かし方や組織としてのクレーム防止策等組織としての対応力を身につける。

悪質なクレーム対応策～組織として以下に対応するか～/職場にクレームの視点を広げる/エスカ
レーションの仕組みを作る/管理監督者として対応する際の接遇・心構え/ストレスマネジメン
ト16

リスクマネジメント研修
（応用編）
17

メンタルヘルスケア(セルフケア)研修
18

メンタルヘルスケア(ラインケア)研修
19

クレーム対応（基礎）

20

21

0.5

0.5

0.5

0.5

1

研修対象

実施予定日

時間

4

4

施設管理職／施設安全担当者／マネージャー(指定管理施設悉皆)

東京都福祉保健財団主催
11月

施設管理職(指定管理施設悉皆）／施設安全担当者・マネージャー
で<基礎編>を受講した 2月
者

東京都から東京都医師会が受託。講
ZOOMにより毎 師:渡辺洋一郎(精神科医・認定産業月実施医)管理・監督職のうち受講を希望する者

東京都から東京都医師会が受託。講
ZOOMにより毎 師:渡辺洋一郎(精月実施神科医・認定産業医)

1級～2級職で園が推薦する者

東京都人材支援事
業団主催(政策連携団体向け)…人
数枠あり

1.5

1.5

7

7

東京都福祉保健財
団主催

全職員のうち受講を希望する者

8月

管理・監督職で園が推薦する者
1

主催、講師等1月

東京都人材支援事業団主催(政策連携団体向け)…人
数枠あり令和４年度社会福祉法人東京都社会福祉事業団 研修実施計画【課題別研修】
課 課
ｅ－ラーニング研修（情報 セキュリティ対策、個人情報等の取り扱い、題 題
セキュリティ・個人情報保 コンプライアンス意識、虐待防止等について
別 研
護・コンプライアンス・虐 理解を深めるとともに、基本的事項について
研 修 22 待防止（総論））等理解を深める。
修
人権問題研修人権問題（子どもの人権、障害者の人権、同和問題、施設における人権等）の理解と認識を一層深め、人権感覚を涵養する。

個人情報保護／情報セキュリ
ティ/コンプライアンス/虐待防止（総論）等―

子どもの人権／障害者の人権／同和問題／施設における人権／
男女平等 等230.5

虐待等防止研修

権利擁護、虐待、障害者差別解消に関する知識や意識を高め、支援技術の向上を図ること
により、職員による不適切な支援や虐待等を防止し、利用者本位の支援の実現をめざす。

講義及び演習（児童虐待防止法、障害者虐待防止法、障害者差別解消法等を含む虐待防止に関する理解／事業団における虐待等の現状を踏まえた演習）

障害者虐待防止マネジャー 権利擁護・虐待防止に向けた取組みを障害者研修会
福祉施設・事業所全体で進めるために、虐待防止マネジャーとして求められる視点や取り組みについて学ぶ。

基調説明／行政説明／講義／実践報告 等

虐待等防止研修(管理監督者向け)

講義(個別テーマは当該年度に決定)

2425

管理監督者として、虐待防止（虐待をさせない風土作り等）を学ぶ。

コンプライアンス推進研修 事業団職員としてコンプライアンス意識の浸透を図る。

0.5―

ｅ-ラーニング
9月～10月

令和2年度以降未受講者（３年に１回の悉皆）1.5 ※非常勤職員は園が必 6月～3月
要と認めた者4

NO26管理監督者向け研修受講者を除く
令和2年度以降未受講（３年に１回悉皆）6月～3月

各障害施設の虐待防止マネジャー、管理監督者
0.5

26

27

全職員悉皆

4

外部講師※R3は、障害施設=白梅学園大学教授堀江まゆみ氏
児童養護=常葉大学短期大学部教授西田泰子氏
全社協

1月

マネージャー、部門長
以上悉皆
0.5

40.5

令和2年度以降未受講者（３年に１回の悉皆）※非常勤職員は園が必
1.5 要と認めた者
6月～3月

コンプライアンスとは／コンプ
ライアンス推進に向けた取組み
等

内部or外部講師※オンラインの場
合のみ事務局が一括実施

未定

外部講師等
※R3は社会福祉法
人 北摂杉の子会
理事長 松上 利男氏
内部or外部講師※オンラインの場
合のみ事務局が一括実施（従来、同時に実施していた交通安全講習は各園で実施）

令和４年度社会福祉法人東京都社会福祉事業団 研修実施計画【課題別研修】
スーパーバイズ力研修

職員に対する適切な指導・教育（スーパーバイズ）を行う上で必要な専門的知識・技能を学ぶ

28①児童養護施設職員指導者研修（児童養護職員向け）②中堅職員研修会（児童養護職員向け）③スーパービジョン研修④スーパービジョン研修会のいずれかを受講する。

特定の役
割を担う
ための知
識の付
与

新任職員育成チューター研 新任職員の育成を担当するチューターが、新修任職員育成におけるＯＪＴの重要性を認識す29
るとともに、実践的な育成手法等を習得する。

チューターの役割／新任職員の育成指導／実践的な育成技法
等

サービス管理責任者・障害者総合支援法に基づく障害者支援施設の児童発達支援管理責任者研 配置基準であるサービス管理責任者および児修童福祉法に基づく障害児支援施設の配置基準30である児童発達支援管理責任者の配置や福祉専門職員等の計画的な養成に努める。

サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者の役割／サービ
ス提供のプロセスと管理 等

経営改革を推進し施設管理者としての資質の向上を図るため、施設長資格取得研修等により、経営感覚を磨く。

通信授業／面接授業（経営管理／サービス管理／職員育成と能力開発 等）

キャリアパス
対応研
修

キャリアパス対応研修(初 新任職員としての役割行動を遂行するための任者研修)
基本ならびに自らのキャリアアップに向けて旧)1級職研修…初任者研修 必要な知識・スキルを習得する。

キャリアデザインと自己管理／
福祉サービスの基本理念と倫理／フォロワーシップ／問題解決とチームワーク／能力開発・問題解決・リスクマネジメント・多職種連携・運営管理／行動指針の策定／キャリアデザインとアクションプランの策定 等

施設長資格取得研修
31

32

33

キャリアパス対応研修(中 中堅職員として必要な役割行動を遂行するた
堅職員研修)
めの基本を習得するとともに、自らのキャリ
旧)2級職専門研修…中堅職 アデザインを考える。
員研修

キャリアパス対応研修(チームリーダー研修)旧)サブマネージャー対象
34 …チームリーダー研修

チームリーダーとして必要な役割行動を身につけるとともに、そのために必要な専門知識を習得し、キャリアデザインを考える。

キャリアデザインと自己管理／
福祉サービスの基本理念と倫理／フォロワーシップ／要因分析の視点／能力開発・問題解決・
リスクマネジメント・多職種連
携・運営管理／行動指針の策定／キャリアデザインとアクションプランの策定 等
キャリアデザインと自己管理／
福祉サービスの基本理念と倫理／リーダーシップ／能力開発・
問題解決・リスクマネジメン
ト・多職種連携・運営管理／行動指針の策定 等

10.5－

―

74

スーパーバイズをする立場にある者
新たにグループリー
ダーに就任する者は悉
皆
9月～3月①子どもの虹情報
研修センター主催②全国児童養護施設協議会主催③東京都社会福祉協議会主催④中央福祉学院主催

チューターに選任された職員悉皆

マネージャー
4月

サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者として配置される職 10月－ 員／福祉専門職員
2月―

施設長に就任した者のうち、無資格者

東京都

中央福祉学院―

１級職職員から園の推 <新卒>①7/4.5② 東社協主催
7/14.15③
薦（応募定員あり）
2

2

2

14

7/27.28④8/4.5<既卒>①8/22.23②8/30.31③
9/12.13④
9/27.28

採用3年以上の職員か ①10/6.7②
ら園の推薦（応募定員 10/17.18③
10/26.27④あり）

東社協主催

チーフ・棟総括・フロアリーダーに就任した ①1/12.13②
者から園の推薦（応募 1/24.25③
14 定員あり）
2/6.7④

東社協主催

14

11/7.8⑤
11/16.17⑥
11/29.30

2/16.17令和４年度社会福祉法人東京都社会福祉事業団 研修実施計画【課題別研修】
キャリアパス対応研修(管理職員研修)旧)マネージャー対象…管理職員研修
35

マネ
ジ
メン
ト力
向上研
修_派
遣研
修

マネージャーとしての役割行動を遂行するための基本を習得するとともに、自らのキャリアアップの方向性を考える。

キャリアデザインと環境整備／
福祉サービスの基本理念と倫理／リーダーシップの醸成／人材アセスメント／能力開発・問題
解決・リスクマネジメント・多職種連携・運営管理／行動指針の策定 等

中核職員マネジメント力向 現場の中核となるチーフ・棟総括・フロア
上研修
リーダーとして、後輩職員等の指導力強化を
旧)2級職―チーフ・棟総図るとともに、リスクマネジメントの基本的
36 括・フロアリーダー就任時 知識を理解し、事故の未然防止、事故発生時研修の適切な対応について学ぶ。

チーフ等の心構えと期待される役割/記録の目的・書き方・記録から不適切支援等の兆候を読み取る方法/職員の指導方法／リス
クマネジメント 等

グループリーダー・マネジ グループリーダーとして業務の遂行、進行管
メント力向上研修
理及びチームメンバーを指揮監督するだけで旧)クループリーダー就任 なく、管理職の補佐を行いながら組織として
37 時研修（係長パワーアップ 成果をあげるために、監督職職員として求め研修）られるマネジメント能力を身に付ける。

監督職の役割を考える／上司を補佐する／メンバー（部下後輩）を支援する／チームをサポートする／内外との調整・交渉

部門長・マネジメント力向 ①監督職（課長補佐級）の位置づけと役割を上研修認識し、責任を自覚する。
旧)部門長就任時研修(統括 ②マネジメント力、調整力等組織を円滑に運営するために必要な能力を養う。
38 課長代理研修)③戦略的なものごとの考え方とその分析手法を学ぶ

統括課長代理の役割と組織運営／戦略的思考力向上

事例研究
職員の専門的能力を高めるとともに、支援技（事例研究発表会・児童・ 法等を組織的に引き継ぐ体制整備を図るた障害）
め、利用者支援における先駆的・効果的な取39
り組み等の事例発表を行い職員の資質の向上を図る。

事例研究発表会／講義

事業団施設間派遣研修
40
他施設派遣研修41

児童相談所との相互派遣研 事業団職員の支援力向上を目指すとともに、児童相談所職員が児童の生活実態等を知るこ
42 修とで、相互の連携強化を図る。

チーフ・棟総括・フロ
アリーダーに就任時悉
皆
0.5

4

1

7

事業団管理職、ジェネラルマネー
ジャー、マネージャー、サブマ
ネージャー

5～12月

7

東京都人材支援事
業団主催
6月

全職員対象
1

東社協主催

東京都人材支援事
業団主催

マネージャー(部門長就任時）悉皆

等

コメンテーターは外部講師に依頼
1月
2月

7

１級職４年目から２級職員の中から選定

-－

―

―

-

サブマネージャー、マネージャー等の中から－ 選定
―

―

未定

1日、2日(宿泊)、1年、3年コース

6月

サブマネージャー（グループリーダー就任時）悉皆

1事業団内の他施設へ職員を派遣し、当該施設の取組状況について学ぶことにより、事業団職員としての視野の拡大を図る。
他県等の先駆的施設へ職員を派遣し、当該施設の取組状況を学ぶことにより、施設運営や利用者支援の向上を図る。

2

マネージャー未受講者
から園の推薦（応募定 ①5/12.13②員あり)
5/19.20③
5/30.31④
14
6/6.7⑤
6/16.17⑥
6/28.29-

リーダー層－ 都との調整による特定 ―施設・者―