シチズングループ CSR報告書2011

シチズングループ
CSR報告書2011【特集】

グローバルに拡がる
シチズングループのCSR【トップメッセージ】

柔軟な姿勢で変化に対応し、着実な成長を続ける
企業グループであるために●お問い合わせ先
シチズンホールディングス株式会社 監査・CSR室〒188-8511
東京都西東京市田無町6-1-12
TEL 042-468-4776
FAX 042-466-1280
WEBサイト http://www.citizen.co.jp/
2011年6月発行

この報告書は、適切に管理された森林からの木材を使用していることを示す、
FSCTM認証紙を使用しています。
また、
印刷には、
現像液を使うフィルムが不要で環境負荷低減につながるCTP印刷と有害な廃液を排出しない水なし印刷を採用しています。
さらに、生分解性や脱墨性に優れ、印刷物のリサイクルが容易なベジ
タブルオイルインキを使用しています。
CITIZENはシチズンホールディングス株式会社の登録商標です。

このレポートを作成した際にかかわったCO2 4,686kgは、一般社
団法 人 日 本カー ボンオフセット
を通じてオフセットされ地球温暖化防止に貢献します。

メッセージの日本語訳は、シチズングループCSR報告WEB版でご覧いただけます。

目次

編集方針

編集方針
トップメッセージ
シチズングループについて
シチズンの製品・技術はこんなところに使われています

2

4
6
8

「CSR報告書2011」
は、シチズングループの事業概要および社会的CSRの基盤

コーポレートガバナンス
シチズングループのCSRおよびリスクマネジメント

社会とシチズン

18
20
21
24

お客様とシチズン

株主・お取引先とシチズン

SPECIAL

特集

グローバルに拡がる
シチズングループのCSR

グローバルに拡がるシチズングループのCSR活動のこれまでと、
現在世界各地で展開しているさまざまな取り組みを紹介します。

10

国連グローバル・コンパクトに参加
シチズングループは、2005年4月に「国連グローバル・
コンパクト」への参加を表明し、グループを挙げてその10原則の支持・尊重・実行をめざしています。具体的な指針として、グローバル・コンパクトの精神を踏まえた「シチズングループ企業行動憲章実行の手引き」
をまとめ、
グローバル・コ
ンパクトの精神の徹底に努めていきます。

2

シチズングループ CSR報告書2011

従業員とシチズン
地域社会とシチズン

環境とシチズン

シチズングループの環境経営
エコ・ドライブ ウオッチ

1415

デザインの可能性

第三者意見

26
30
31

責任に関する考え方や取り組みをステークホルダーの皆様にわかりやすくお伝えするものです。まず世界各地の従業員が「あなたにとってCSRとは?」のボードを手にして登場し、CSRを担う従業員の顔が見える｢全員参加型CSR｣の取り組みが実感できるように表現しました。
特集ではシチズングループの事業活動にまつわるこれまでのCSR

日本語版

http://www.citizen.co.jp/social/index.html

英語版

http://www.citizen.co.jp/english/csr/index.htmlのあゆみをまとめ、さらに現在グローバルに拡がるCSR活動を取り上げました。
シチズングループのCSR活動を広く社会に報告するための本報告
書は、グループの従業員一人ひとりがCSR活動を理解し実践していく
ための従業員に向けたメッセージとしても活用しています。
また、シチズングループの活動をよりわかりやすくお伝えするた
め、昨年度より冊子版はダイジェスト版として位置づけ、WEBサイト
にてすべての項目を網羅的に掲載しています。シチズングループのCSR活動の詳細は右記のWEBサイトをご覧ください。

昨年の第三者意見への対応
2010年度に秋山様からご指摘のありました「グローバル企業とし

表紙の写真

シチズングループCSR報告WEB版て、
リスクマネジメントの観点からも、海外での迅速な取り組みの展開

環境ワークショップへの支援 ──
シチズンホールディングス

を」に対しては、
グロ−バルに拡がるCSR活動を特集とし、またCSR活動

西東京市にある東京大学田無試験地で開催された｢森のアート海のゲイジュツ｣〜昆虫たちの小宇宙へようこそ〜への協力支援を行いました。
東京事業所勤務の従業員の子供たちも参加し、身近な生き物を通じて生物多様性について考えるきっかけとなりました。

ントの取り組みをより詳しく記載しました。
また「従業員が力を発揮できの取り組み状況では海外事例をいくつか掲載し、さらにリスクマネジメ
る環境をつくるための制度の紹介だけでなく、どのように利用され、従業員の誇りややりがいに結びついているか、従業員の声を多く掲載するなどの取り組み成果の検証が欲しい」というご指摘については、従業員のページ数を増やして取り組み事例をトピックスとして掲載しました。

報告対象組織経済データ・社会データ：国内外シチズングループ（計85社）
環境データ：国内外シチズングループ（計31社）

報告対象期間2010年度（2010年4月1日〜2011年3月31日）
ただし、一部2011年度の内容を含みます。

参考にしたガイドライン「サステナビリティ・リポーティング・ガイドライン2006」（GRI）「環境報告ガイドライン（2007年版）」（環境省）「環境会計ガイドライン（2005年版）」
（環境省）

発行時期
2011年6月（前回2010年6月、
次回予定2012年6月）
免責事項

本報告書には、
将来予測も記載しています。
これらは記述した時点で入手できた
情報に基づいたものであり、実際の活動結果が予測と異なる可能性があります。

シチズングループ CSR報告書20113

トップメッセージ

柔軟な姿勢で変化に対応し、着実な成長を続ける
企業グループであるためにシチズングループの2010年度の業績については、計画を上回る順調なペースで推移していました。その後、期末にになるために、新たな価値を創造し、着実な成長を続ける企
業グループを実現していきます。

かけて震災による損失が発生し、決算に大きな影響を受け
ましたが、
売上、
営業利益で通期の業績予想を上回ることが「シチズングループＣＳＲ報告書2011」がここに完成いできました。
しかしながら、2011年度においては、調達環たしました。今後ともグループを挙げてＣＳＲ活動の推進に

境の悪化、
エネルギー供給不足、市場マインドの低下など、

向けて、取り組んでまいりますので、ご理解とご支援をよろ

今後の環境変化による影響は予断を許さない状況です。

しくお願い申し上げます。
2011年6月

環境変化に対応できるスリムで柔軟な体質へ
2008年の世界同時不況をようやく乗り越えたばかりのシチズンホールディングス株式会社
代表取締役社長

ときに、再びこのような災害に見舞われてしまいました。今後も企業が置かれた環境は従来にもまして厳しく、また変化に富んだものになっていくと思われます。これら一連の変化を通して我々は、やるべき課題がたくさんあることに気づかされます。そしてどのような環境変化にも対応していくために、強い体質をもった会社にしなければなりません。従って、中期経営施策である「体質強化」と「成長戦略のシチズングループ企業理念

For the citizen

東日本大震災で被災された皆様には一日も早い復興を祈念いたします。

グループ VISION

東日本大震災で被災された皆様には心よりお見舞い申し「 市 民に愛され 市 民に貢 献 する」

いく必要性があると認識しています。
東日本大震災への支援について

着実な成長を続ける企業グループをめざして

小型精密技術とたしかな品質を起点として、新たな価値を創造し、着実な成長を続ける企業グループ上げますとともに、一日も早い復興を祈念いたします。シチシチズングループは、長期的な視点に立って本質的な企

ズングループにつきましては従業員の人的被害はありませ

業力を高め、継続的に成長することによってステークホルんでした。生産・販売拠点の一部では大きな被災を受けましダーに報いていくことをめざしています。その原動力は、従

シチズングループ 中期経営計画テーマ（2010−2012年度）

たが、全員の頑張りと協力により、ほぼ4月中に操業を再開

業員全員の向上心や充実感です。誇りや生きがいをもっていたしました。

一人ひとりが「真の豊かさ」を実感できるシチズングループ「さらなる体質強化 新たな成長への挑戦」

4

模索」については変更はなく、むしろ加速・強化して実施してシチズングループ CSR報告書2011

一刻も早く正常な生活に復帰されることを願って、シチズ
ングループとして義援金１億円を日本赤十字社本社を通じて寄付いたしました。また、電子体温計3,000本を福島日赤病院へ寄贈いたしました。

シチズングループ CSR報告書20115

シチズングループについて

デバイス事業

世界をリードする小型化・精密技術で人々の期待や憧れを実現する確かな価値を提案し続けます
シチズングループは、「市民に愛され市民に貢献する」
を

時計事業、小型化・精密化・低消費電力化に不可欠な部品を企業理念に、時計事業で培ってきた超小型技術・超精密技提供するデバイス事業、便利で快適な暮らしをサポートする

術・低消費電力技術などを活かした多彩な事業をグローバ

電子機器製品事業、ミクロンの精度で部品を高速加工する

ルに展開しています。

産業用機械事業――これらすべての事業と製品にシチズン“技術と美の融合”をコンセプトに多彩な商品を創造するの「Micro HumanTech」
が息づいています。

機器の小型化・高性能化によって、低消費電力と高い信頼性を兼ね備えた精密技術が求められています。シチズンのDNAを受け継ぐ小型・超精密加工技術・低消費電力技術等をベースとして、社会を支える
さまざまな事業や機器に、
ＬＥＤ・水晶振動子・自動車用部品など、デバイスを提供し

水晶振動子

ています。

自動車用部品

ＬＥＤ照明

電子機器製品事業

時計事業

ウオッチ技術の蓄積から生まれた小型・
精密・低消費電力のテクノロジーは、さま
ざまなビジネスの現場で使われる業務用プリンターや電子機器に活かされていま“技術と美の融合”、それは最新のテクノロジーと、繊細な美しさが溶す。電子体温計や電子血圧計などの健康

け合うことで生まれる新しい価値。
この言葉なくしてシチズンの時計は

機器は、あらゆる人にやさしく使いやすい

生まれません。世界中の人々に愛される時計をつくりたい。私たちのこ

ユニバーサルデザインの思想をいち早くの思いは、新しい「美しさ」と最先端の「技術」を追求し続けることに込め

取り入れ、これからも人にやさしく便利でられています。もつ人を魅了する新しい価値を提供していくため、
これからも時計事業は進化をし続けます。

手首式電子血圧計

ラインサーマルラベルプリンター

快適な暮らしをサポートしていきます。
サーマルプリンター

産業用機械事業

エコ・ドライブ電波時計

時計生産のための設備機械を自社で開発してきたノウハウや技術を活用し、「削る」
ために必要な産業用機械を開発し提供
しています。
これからも製品ラインアップの一層の充実とお客様へのサービス対応の

会社概要

さらなる強化とともに、新たな顧客価値を社

名

シチズンホールディングス株式会社

資

設

立

1930年5月28日

従業員数

本社所在地

〒188-8511 東京都西東京市田無町6-1-12

売 上 高

2,849億円（連結：2010年度）

代

代表取締役社長 金森 充行

上東京証券取引所第一部

表者

事業別売上高比率

本

金場

単独にとどまらないトータルソリューション

22,981名（連結：2011年3月31日現在）

地域別売上高比率
連結：2010年度

創造する事業モデルの構築をめざし、
製品

326億4,889万円（2011年3月31日現在）
NC自動旋盤

NC自動旋盤その他の事業

地域別従業員比率
連結：2010年度の提供をしていきます。

ブライダルジュエリー S o m e t h i n g

連結：2011年3月31日現在

Blue（サムシングブルー）をはじめとした宝飾品の企画・製造・販売を行っています。
時計
デバイス

2,849
億円

電子機器製品
産業用機械
その他

48.2%
25.5%
7.7%
13.3%
5.3%

2,849

ビス、
アミューズメント、外食産業の自動

名化・省力化システム機器の製造販売を行っ
ています。

日本
アメリカ

シチズングループ CSR報告書2011

22,981億円

アジア

6

また、ボウリング場などのレジャーサー

38.1%
31.2%
18.6%

ヨーロッパ
その他

10.7%
1.4%

国内（31社）
海外（54社）

8,706名 37.9%
14,275名 62.1%

ブライダルジュエリー
ボウリング場

シチズングループ CSR報告書20117

シチズンの製品・技術はこんなところに使われています4

LCOS※（デジタルカメラ）
ビューファインダーに使用。
光学式に比べ、
コンパクト・薄型化を実現。

シチズンは多岐にわたる事業で社会とつながっています。
暮らしのなかの見えないところでもシチズンの製品・サービスが活躍しています。

PN液晶（デジタルカメラ）

5

小型スイッチ（デジタルカメラ）

ビューファインダーのなかで使われているフォー
カスエリアを表示する液晶。

マリッジリング

6 マラソン計時装置

キズつきにくく変形しにくい指輪。

磁気反転方式で見やすい表示。マラソン中継には欠かせない時計。

シャッター
スイッチな
どに使用。

※Liquid Crystal on Siliconの略。
シリコン基板を使用した液晶表示パネル。

25

1

出版

2

腕時計

美術・歴史を中心に専門書を出版。東京国立博物館などで書籍コーナーを運営。

水晶振動子（家電製品類）

光 発 電エコ・ドライ
ブは1996年に時計としてはじめて｢エコマーク商品｣に認定。

3

7

自動車用部品ＡＢＳ・エアバッグ・
エンジンなどに用いる部品を製造。

LEDバックライト・ユニット（カーナビ）
カーナビの薄型化、省エネに貢献。

LED（照明）

電子機器を正
常に動 作させるための 基 準信号。

低消費電力で長 寿 命 。水 銀
レスで環 境に
やさしい光源。

11
8

8

9

24 セラミックス部品（光通信）

ビューファインダー（業務用ビデオカメラ）
スポーツの速い動きにも対応できる高解像度のビュー
ファインダー。

光ファイバーケー
ブルのコネクタ接続部に使用。

4

25
23

9

5

高信頼性液晶（ガスメーターなど）
高温、高湿下での使用に耐えられる仕様。

22

建物の外観と一体になり地域のシンボルとして愛されている時計。

10

10

電子辞書
国 語・カ タ カ ナ
語 、英 和・和 英 辞書をはじめ医学・
健康情報も収録。

21

設備時計

LCOS※（プロジェクター）映像エンジンに使用 。高 精 細・高 画
質を実現。

20
3

6

※Liquid Crystal on Siliconの略。
シリコン基板を使用した液晶表示パネル。

体温計

12

7

約30秒の高速測定。やわらかい先
端 部 がわきにやさしくフィット。

11

燃焼圧センサー（船舶）
エンジンシリンダ内に搭載し燃焼圧
力を測定。

2

1

16

血圧計
見やすい 表 示と簡単操作で健康管理をサポート。

12 セルフオーダーシステム

19
17

飲食店の座席からタッチパネルを操作しメニューを注
文。

13

24

20 レジャー施設

13

14

アイススケート場
からカルチャース
クー ルまで 複 合エンターテインメント空間を提供。

POSサーマルプリンター
レシートやクーポ
ン・チ ケット券 の発行に使用。

21
15
22
23

19 波長板（光ディスク装置）

14 フォトプリンター

18

スーパーや写 真屋で手 軽に写 真
印刷。

ブルーレイの光
ピックアップ に採用された光学部材。

サブマウント（光ディスク装置）
放熱性の高いセラミックス基 板 。
光ディスクで用いるレーザー、ダイ
オードを搭載。

8

シチズングループ CSR報告書201118

水晶振動子（携帯電話）
待ち受け時の動
作のタイミングをとる規 則 正しい信号を発振。

LED（携帯電話）
携帯電話のキー照明や、
フ ラッシュ、
バックライトに使用。

電子ペーパー（携帯電話）
電子ペーパーのメモリー 性 、フレキ シブ ル 性 を 利用した 世 界 初 の
電子ペーパー
キーパッド。

17 ガラス基板（ハードディスク装置）
精密切削・研磨・洗浄で最先端のハードディス
ク用にガラス加工。パソ
コン、携帯音楽プレー
ヤー、
カーナビに使用。

16

歩数計

歩行もジョギングも手軽にデータ計測。健康の維持・増進を応援。

15

計測機器

NC自動旋盤
金属の材料を削って高精度
部品をつくり
出す機械。

小さな部
品を正確
に計測。

コアレスモーター
ギヤヘッド、
エンコーダー
電子顕微鏡、
放射線治療
器 、ロボットなどに使用。

シチズングループ CSR報告書20119

グローバルに拡がる
シチズングループのCSR

SPECIAL特集

世界経済は地球規模での拡がりを見せ、企業のグローバル化が急速に進んでいます。
シチズングループも1930年の創立以来、常に世界を視野に入れた事業展開を行い、現在では、売上比率、従業員比率ともに60％を超え、海外子会社も54社とグローバル化は確実に拡大しています。それにともない、CSR活動のグローバル化も進み、2005年の国連グローバル・コンパクトへの署名を機にさらに拡大しています。
今回の特集では、
グローバルに拡がるシチズングループのCSR活動のこれまでと現在世界各地で展開しているさまざまな取り

これまでのCSR活動のあゆみ

創業組みを紹介します。

国際支援

腕時計第一号が完成

企業理念

インドへ時計製造の技術援助

環境

年間顕彰制度

光発電エコ･ドライブが腕時計で「シチズン・オブ・ザ・イヤー」
創設

はじめてエコマーク取得

日本でエコという言葉が一般的に使われる以前

シチズンがはじめて手がけた機械式紳士1960年、
インド政府からの「時計製造に協力

市民に感動を与え、市民社会の発展や幸せ・用腕時計。当時は懐中時計から腕時計へして欲しい」という要請によりプラント輸出の魅力づくりに貢献した市民を選び毎年顕彰の1995年に、シチズンでは太陽電池を搭載したの移行時期。1932年ごろから売れ行き

技術援助契約を締結しました。以降1980年する制度です。シチズン創立60周年に際し、時計を エコ･ドライブ と命名しました。

も伸びていきました。数度の構造変更やの第5次契約にわたり、
手巻き時計、
自動巻き

社名の「CITIZEN（市民）」にふさわしいもの1996年に時計としてはじめて「エコマーク商品」

改良が加えられ、1957年ごろまで製造

時計、
クオーツ時計などの国産化に対して技をと1990年に創設されました。これまで、日に認定されて以来、今日までエコ・ドライブは太陽が続けられました。

術指導を行いました。この間インドからの訓

本人の方はもちろん、日本で市民社会に貢

光発電時計の市場をリードし続けてきました。

練生を多数迎え、またシチズンからは多くの献された外国人の方も顕彰し、新聞やテレ技術者を派遣するなどの交流がありました。

ビなどでも紹介されている賞です。

人材育成

国際化

社会貢献

技能伝承

国内初の視覚障がい者向け

第１２回技能五輪国際大会「機械製図

腕時計を発売部門」
でシチズン時計 従業員が金メダル

国連グローバル・コンパクトへ署名

1960年、わが国初の視覚障がい者向け

技能五輪国際大会は、職業訓練の振興と参グローバル･コンパクトの主旨に賛同し、1967年、平和時計製作所（現

腕時計「シチズン シャイン」
が発売され、加者の国際親善交流を目的とした技能を競10原則を企業活動に取り入れ、市民社会

シチズン平和時計）に入社して1967年には、世界平和と友情に貢献すう国際大会です。機械製図部門の競技は、の一員としての役割を積極的に果たしてい以来43年間、時計のムーブメ

る国際連合の役割の一助となればとの高度な課題が3つあり30時間におよびましくことに自発的なイニシアティブをとるこ

ントの組み立てから完成品組

願いを込め、世界29ヵ国の目の不自由なた。競技期間中におにぎりの差し入れがあとを国連事務総長に誓い、署名いたしまし

み立てに従事し、2005年には方々に215個が贈られました。

り、参加者はとてもうれしかったそうです。また。この意味は非常に重く、シチズンは海外

社内規定で最高レベルの「スー

1975年には、創立45周年記念として日た大会では、休み時間にドイツ選手が間違の事業活動においてもＣＳＲ先進企業として

パーマイスター」にただ一人選

本全国の盲学校高等部の在籍者約いを指摘してくれるなど、なごやかな雰囲気

取り組むことを誓いました。

ばれました。そして2009年度、5,000名全員へ寄贈を行いました。

で行なわれ、国際親善が図られました。

シチズン平和時計 従業員が受章

厚生労働大臣表彰「現代の名工」に認定されました。

シチズングループ CSR報告書2011

厚生労働大臣表彰﹁現代の名工﹂を
2009シチズン平和時計 従業員が受章

純粋持株会社体制へ移行し︑商号を2007シチズンホールディングス株式会社に変更

2005 CSR報告書2005発行

2005 国連グローバル・コンパクトへ署名

2004シチズン企業行動憲章施行

2003 ビジネスライセンス表彰制度導入

2000 環境報告書2000発行

1998 環境方針発行

10

光発電エコ ド･ライブが腕時計で1996はじめてエコマーク取得

年間無償保証・生涯修理対応腕時計
1995 ザ シチズン 発売｢ ･｣1993 世界初多局受信型 電｢波時計 発｣売1990 リ｢フレッシュ休暇制度 導｣入実施

年間顕彰制度1990﹁シチズン・オブ・ザ・イヤー﹂
創設

20

田無製造所が日本経済新聞社から1988全国優秀先端事業所賞を受賞

1983 世界初ICセンサー電子体温計CT -発売

1983 世界初チップLEDランプCLシリーズ発売

141980 対インド第5次技術援助契約調印 ク(オーツ時計技術 )第 回青梅マラソンで公式タイム計時を1980担当︑以降国内外でマラソン計時を担当

全国の盲学校高等部の学生5000名に1975を贈呈﹁シチズン シャイン﹂

20﹁シチズンクオーツ﹂発売
1973水晶発振式電子腕時計

16

第 回技能五輪国際大会﹁時計修理部門﹂で1971シチズン時計 従業員が優勝︵スペイン︶

1029﹁シンコムD ﹂開発
1970 NC自動旋盤

10

国連を通じて世界 ヵ国の視覚障がい者へ
1967 シチズン シャイン を215個贈呈｢｣

1965 電動加算機CA -︑電動レジスターCR -発売

東京労働基準局長安全管理優良賞を1964田無工場が受賞

1964 通商産業大臣より輸出貢献企業認定書授与

田無卓球班が1964全日本実業団卓球選手権に初優勝

第 回技能五輪国際大会﹁機械製図部門﹂で1963シチズン時計 従業員が優勝︵アイルランド︶

1962 インド国営時計工場完成

30

1962香港ギルマン社と提携し東南アジア輸出を本格化

タイ国盲人福祉教育財団の1962盲学校へを 個寄贈﹁シチズン シャイン﹂

国産初の視覚障がい者用時計﹁シチズン シャイン﹂
発売

1960名古屋盲学校へ寄贈

10 シチズングループ CSR報告書2011

1960 米国ブローバ社と提携し米国輸出を本格化

1960対インド技術援助契約調印 プ(ラント輸出 )﹁パラウォーター﹂
発売
1959国産初の完全防水腕時計

1 /2 型﹁パラショック﹂発売
1956国産初の耐震装置付の腕時計

1955 腕時計の輸出始まる

1931 腕時計第一号完成

1930シチズン時計株式会社創立

1012

厚生労働大臣表彰「現代の名工」
を

11

SPECIAL

特集

グローバルに拡がる
シチズングループのCSR

China

健康環境ウォーキング

EuropeNorth America

AmericaAsia「JEWELERS FOR CHILDREN」
への寄附

Germany

Gold Kraemer基金へ寄付

South America

Taiwan台北マラソン大会への協賛
CITIZEN
WATCH
CHINAで
ために歩く
は、
「健康のた
」
と題したウ
めに歩く、環
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境の
中国各地で
活動を20
実施してい
07年より毎ます。毎回、植年
1回
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China

中国フェニックス活動

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小児がんの子供のための施設
Luz de Vidaへの寄附

植樹活動

Thailandインターンシップ
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Brazilでは、
TAIWAN BRANCH（H.K.）S
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台北マラソン大会

タイ アユタヤE CITIでは、
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卒 者を採 用新職 業 学 校の地 区の大 学 、を2 週 間〜プッシンターン
するた め 、イした。
入れを行いま4ヵ月間受け国連ミレニアム開発目標達成に向けた活動

は、民間 支H DO BR AS ILで
CI TIZ EN WA TC
計の寄付
年時
へ毎
など
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援団体「LUZ DE VID
、収益
され
販売
−で
バザ
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支給、料品
ドレンの食料や衣金は、ストリ−トチル
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小児がん治療費基金とたる2010
世界環境デーにあES INDIAでは、
CH
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腕時計と
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の
」
CITIZ
「Eco-Drive
された
インド全土で販売した。
ま樹し
年6月5日に、植
R.Puramに
ガロールにあるK.
同数の苗木をバン● フィリピンの恵まれない子供たちに● 国連人口基金（UNFPA）東京事務所

歯ブラシを送ろう！

シチズングループは、国連グローバル・コンパクト参加企業としてミレニアム開発目標「お母さんの命を守るキャンペーン」（MDGs：Millennium Development Goals）の達成に向けて日本国内で行われるさまざまなイベントに参加しています。

ミレニアム開発目標（MDGs）とは2000年9月の国連ミレニア

動にがる｣という行
声を｢立ち上
る
め
求
を
滅
業所で
貧困撲
ーンに東京事同時キャンペ
界
世
す
に集結
示
み
て
よっ
業員が昼休
め200名の従は、役員をはじ｣ました。
し｢立ち上がりムサミットとそれ以前のサミットなどで採択された国際開発目標を統合した、国際社会が2015年までに達成すべき8つの目標。

資料提供：国連広報センター● STAND UP TAKE ACTION

フィリピンの貧しい村で無償で治療を行っている「フィリピン医療を支える会 」
へ、
グループ３４社の従 業員が参加し、３,０７５本の歯ブラシを集め寄贈しました。

の チャリティー餓 をなくす た め
ラ
子 供 たちの 飢ルド〜地 球 の ハ
ーク・ザ・ワー
糧計
ウォーク「 ウォ
食界世連
国
（ 主 催：WFP〜」
ペコを救え。
6月 6日に 開 催会 ）が 20 10 年
協FPW
画 、国 連28 名が参ティアクラブのシチズンボランされ 、加しました。

●「ウォーク・ザ・ワールド~地球のハラペコを救え。~」

う。｣〜母の日メッ｢お母さん、ありがと
商品提供
賛し、
に協
ト〜
セージコンテスを行いました。

これらの活動により、
グローバルな課題に目を向け各自が社会に貢献できることを考える機会となりました。

12 シチズングループ CSR報告書2011

シチズングループ CSR報告書2011

13

CSRの基盤

コーポレートガバナンス

シチズングループのCSR
およびリスクマネジメント

基本的な考え方監査役・監査役会の役割

シチズングループ企業行動憲章

シチズングループは「市民に愛され市民に貢献する」を企

シチズンホールディングスの監査役会は、社外監査役2名

シチズングループは、2007年4月の純粋持株会社体制

行動憲章」
を制定しました。
グループ各社は、グループ共通業理念に、地域社会はもとより、地球環境と調和した永続的を含む3名で構成されています。
（2011年3月31日現在）

への移行に伴い、グループ各社の役員・従業員がステークの企業理念「市民に愛され市民に貢献する」のもと、事業特な企業活動を通して企業価値を向上し、社会に貢献していく

各監査役は、重要書類などの閲覧、業務および財産状ホルダーに対する共通の認識をもって行動し、より一層の性や地域特性、歴史や企業風土などを尊重し、それぞれのことをめざしています。
この企業目的を継続的に追求してい況の調査、取締役会などの各会議体への出席を通じて、取社会的責任を果たしていけるよう、「シチズングループ企業

責任のもとでCSR活動に取り組んでいます。

くために、経営の透明性確保と多面的な経営への監督機能

締役の職務執行全般をチェックするほか、内部統制システが重要であると認識し、コーポレートガバナンスの強化に取ムの整備運営状況を監査しています。

り組んでいます。

シチズングループ企業行動憲章

また、
シチズンホールディングスおよび事業統括会社のわたしたちは、あらゆる法令、社内規則を守り、企業行動憲章に従って行動します。
シチズンは、“市民に愛され市民に貢献する”企業理念のもと、間で整合性のとれた監査機能を発揮できるよう、
シチズン

持株会社と事業会社の役割

ホールディングスの常勤監査役と各事業統括会社などの

1 安全、品質、環境に十分配慮した製品とサービスを顧客に提供します。

常勤監査役 で 構 成 する「グ ル ープ 常勤監 査 役 連絡会 」

2 商取引においては、
公正、透明、自由な競争を行い、また政治、行政

シチズングループは、
シチズンホールディングスと各事業を開催し、シチズングループとしての監査方針を共有する

会社の責任と権限を明確化しています。シチズンホール

よう努めています。

4 環境問題は人類共通の課題であり、また企業の存在と活動に必須の9 グループ各社の経営トップは、
本憲章の実現が自らの役割であるこ

会社は業界特性を踏まえた自立的運営を行い、経営のス

シチズンホールディングスでは「内部統制システム構築

ピードアップ、収益力強化を図っています。また、シチズンの基本方針」を定め、内部統制システムのさらなる充実に

ホールディングスのなかの、人事、財務、研究開発、知的財産向けた取り組みを行っています。

5 良き企業市民として、
地域社会との共生を大切にし、
社会貢献活動に努めます。

内部統制システムが適切かつ有効に機能し、財務報告のるよう努めます。

とを認識し、率先垂範の上、社内に徹底するとともに、関連企業や取引先に周知します。また、社内外の声を常時把握し、実効ある社内体制の整備を行うとともに、企業倫理の徹底を図ります。
発効日2007年4月6日としたグループ連結会社の担当者による、「J-SOX内部統

シチズングループのCSR活動・リスクマネジメントは、
シ

す。
さらに、
シチズングループにとって重要なテーマについ制連絡会」を開催し、外部監査機関とも連携を図り、内部統

チズンホールディングスの社長を最高責任者とし、社長直ては、グループ各社が参加する各種委員会等を設けて、施制システムのより一層の整備・運用・評価を進めています。さ

属のCSR委員会がグループの方針や政策を立案・提言し策を立案・実施しています。

シチズンホールディングスの取締役会は、社外取締役2らに、内部監査に期待されるさまざまなニーズに応えるたています。CSR委員会は、
シチズンホールディングスの代

名（独立役員として東京証券取引所の制度に基づき届出しめに、事業統括会社の監査室および主要事業会社の内部監

表委員で構成されています。

ています）
を含む9名で構成されています。
（2011年3月

査担当者と連携しています。

取締役・取締役会の役割

31日現在）
取締役会は、
シチズンホールディングスならびにシチズン

シチズンホールディングス コーポレートガバナンス体制
株主総会

グループの経営方針やその他の重要事項を決定するととも

選任・解任
指名委員会

に、取締役の職務の執行を監督しています。また、各事業統括会社のうちの主な子会社の社長も取締役
（非常勤）
として

決定・勧告・
答申

選任されており、事業統括会社の意見も取り入れた総合的な観点から、意思決定する仕組みとなっています。
さらに、企業経営など豊富なビジネス経験をもつ社外取

監査役
監査役会

監査

締役の意見をシチズングループの経営に反映しているほか、アドバイザリーボードとして、社外取締役と社長で構成する

報告

取締役会

会計
監査

選任・解任

指名委員会ならびに報酬委員会を設置しています。

グループ経営会議

シチズングループ CSR報告書2011

責任者で構成されたグループCSR推進委員会を設置して職研修・新取締役研修では対象者全員を一堂に集めＣＳＲ・います。事業会社においてはCSR委員会等を設けていま

コンプライアンス教育を行っています。

施策立案・審議決定

シチズンホールディングス社長（グループCSR最高統括責任者）

ＣＳＲ・リスクマネジメント
推進事務局
監査・CSR室

企業倫理相談窓口

実行部門

グループCSR推進委員会（事業統括会社）
各事業会社
情報セキュリティ委員会

監査室連絡会
指揮・監督
事業会社

14

行っています。なお、グループ全社の新入社員教育・新管理

会計監査人

監査・CSR室
内部監査

実行部門として事業統括会社から選出されたCSR担当

シチズンホールディングスCSR委員会

選定・解任・
監督
代表取締役

従業員の職級に合わせた教育体系に基づきCSR教育を

CSR推進体制図

報酬委員会

提案・答申

選任・解任

各事業会社では、コンプライアンスの啓発活動を展開し、より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » CSRの基盤 » コーポレートガバナンス

Ｊ−ＳＯＸ内部統制連絡会
環境管理委員会

ＣＳＲ委員会

企業倫理相談窓口

安全保障貿易管理委員会
営業秘密管理推進委員会（新設）

下請取引適正化委員会
より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » CSRの基盤 » シチズングループのCSR／リスクマネジメント

シチズングループ CSR報告書2011

15

環境とシチズン

シチズングループCSRおよびリスクマネジメント推進体制

社会とシチズン

信頼性が確保できるよう、
シチズンホールディングスを中心と事業統括会社の方針を合致させるようにしています。

CSRの基盤

内部統制システムについて

管理、
ブランド管理などの分野では、グループ横断的な戦略

8 海外においては、
その文化や慣習を尊重し、現地の発展に貢献す

経営課題であることを認識し、自主的、積極的に取り組みます。

向上する役割を担っています。一方、それぞれの事業統括を引き出し、人格、個性、多様性を尊重します。

7 反社会的勢力及び団体には、毅然たる態度で対応します。

3 広く社会とのコミュニケーションを図り、企業情報を積極的かつ公正に開示するとともに、適切な情報管理を行います。

ディングスは、グループ経営の全体最適の観点から経営戦略の策定と経営資源の有効活用などによって、企業価値をとは健全な関係を保ちます。

6 安全で働きやすい職場環境を確保するとともに、従業員の能力、活力

CSRの基盤

CSR活動の目標と取り組み状況
２０10年度の取り組み状況
シチズングループとして2010年度は1）
海外でのCSR活
動の強化、
2）
災害BCP(事業継続計画)の策定、3）
購買面で2010年度CSR活動目標・実績と今後の課題(一部抜粋)
企業行動憲章
第1条
製品の安全･品質第4条
環境管理

CSR活動目標

リスクマネジメントの基本的な考え方

海外でのリスクマネジメント

ました。
この優先課題をもとに各社ごとに「CSR活動目標」
をシチズングループでは、企業理念の実現、経営計画を

海外でのリスクマネジメント実施にあたっては、事業統括

設定し展開しています。海外での活動と事業継続計画に関わ達成する上で阻害要因となるリスクを適切に管理し、シ会社が主管で進めることが基本となりますが、2010年度

る取り組みの一例を紹介します。

チズングループとしての社会的責任を果たし、かつシチ

は中国地域の状況を把握し課題を整理するところから進め

ズングループの持続可能な企業価値の向上に資することています。中国地域に関しては、各種法令・制度改正、労務を目的として、
リスクマネジメントに取り組んでいます。

問題を抱えた人事政策等のリスク対応課題がありますが、グループを取り巻くリスクを「経営戦略リスク」と「業務リ経営戦略的な要素もあり、業務リスク対応としては①中国

スク」に分類し「経営戦略リスク」は経営会議、事業統括経拠点の情報収集・共有の仕組み（情報希薄によるリスク）②

営会議で取り扱い、「 業務リスク」は、グループ全社で組織

緊急事態時の対応の仕組み（緊急時の対応遅延によるリス的に取り扱っています。

ク）③日本側の本部・本社機能としての必要最低限の日常

A：目標どおり、達成できた B：ほぼ達成できた C：まだ課題が残る D：実施することができなかった

会社名

実績

ＢＣＰ
（事業継続計画）への適切な対応● モデル事業部での先行計画のシチズンセイミツ
実施● 全社対応の中期計画策定
工場の省エネルギー化●Ｌ
ＥＤ照明化率５０％目標のCSR基準の導入、
4）
社会貢献活動の推進を優先課題としシチズン電子
中国子会社

中国工場でCSR活動に取り組
第8条
地域に愛される企業をめざす シチズン東北
海外現地への貢献 み、● 従業員の安全
中国子会社● 法律の遵守● 環境改善の取り組み
法規制、制度改革への対応
第8条●
シチズンセイミツ
海外現地への貢献 環境規制への対応（排水、大気等）● 輸出入（貿易管理）規制への対応 中国子会社● 制度リスクへの対応

評価

今後の取り組み・課題

モデル事業部では、取引先からの要望事項に対応
し、主にソフト面での活動を展開した。
● 全社対応の「事業継続計画」の立案と提案については、マニュアル･手順書の作成を進めた。
● 次年度の本格運用に向けての中期計画を策定した。

A

モデル事業部の活動を全社に展開。
● 次年度の投資計画に発電機を追加。
● 震災対応の課題に基づき事業計画書･マニュアル･手順書を改訂。

玄関・ロビー・見学者用廊下・応接室・会議室・オフィスにＬＥＤ照明器具設置。新工場全体の約２０％相当。

C

シチズン電子本社が開発したＬＥＤ照明器具が入荷
次第、
増設。

●

●

地元区政府の「100万従業員素質教育活動」に応えて、安全作業に重点置いて教育し、現場ケガ率
は18％低減した。
●「清潔生産」活動は今後も継続する。
● 地元市政府の「鵬城減廃」の活動で表彰された（奨励金）。

A

環境規制：排水･大気規制、環境指標の測定に対応。通常排水の管理、ゼロ排水の対応。
● 輸出入規制：バランス管理がやや不十分。
● 制度リスク：労働保険の加入は行政と相談し展開。

B●

安全：生産現場の隠れた危険を排除。
● 福祉：｢住宅積立金｣制度導入。
● 環境：「清潔生産活動」を継続（研磨埃の排出抑制)。
● 生産向上･品質向上活動（顧客の信頼性向上)。
●●●

法令･制度対応へのさらなるレベルアップ。

管理の仕組み（情報混乱のリスク）を関係部署と共有してリスクマネジメントの推進
シチズングループでは、「グループ業務リスクマネジメン
ト基本規程」を制定しています。実行部門のグループCSR

事業継続計画（BCP）

推進委員会はグループ各社の業務リスクを把握し、リスクグループ各社のリスク評価により、優先度の高いリスクと対応を関連会社単位で行うか、グループを網羅する委員会

2010年度の総括と今後の課題
ら着実に成果につなげたいと考えています。

した。
2011年度は引き続きグループ全体の底上げをしなが等で行うかを判断し、CSR委員会に提案します。グループ

自然災害ＢＣＰは各社の事情（地域性、事業規模・形態）に

CSR推進委員会から提案されたリスクはCSR委員会で審よって取り組む内容は異なるため、各社ごとに適した計画を議され、リスク対応のためのリソースをグループ全体で調検討し取り組みを開始しました。各社で取り組むなかで、経整し、必要に応じてグループ経営会議に提案を行います。

営資源の効率上グループ各社単独で取り組むのは難しい

2010年度は、主に事業会社各社でリスク分析を行い、できるようにするなど通報環境を整えました。

評価し、2011年度に向けて各社独自の展開を検討しまし

内容については、グループの共通課題として対応の方向性を検討しています。

2010年度ＣＳＲ意識調査では、約75％の従業員が企業た。またシチズングループ全体として優先度の高いリスクと自然災害ＢＣＰの重点施策としては、①指揮命令系統の不祥事の未然防止および早期発見、自浄作用の向上のた

倫理相談窓口を知っていると回答し、また「企業倫理相談窓

して挙げられる災害BCP（事業継続計画）
については各社

明確化、②本社等重要拠点の機能の明確化、③対外的な情

め「社内通報制度規程」に基づく「企業倫理相談窓口」
を設

口を利用しますか？」の問いで、利用しない18％、わからなが取り組みを開始し、さらに共通課題を整理しながら推進し報発信、④情報システムのバックアップ、⑤製品、サービス

けています。
この規程では、通報者の秘密の厳守、被通報

い47％とあり、その理由として第１位は「そのときの案件ていきます。営業秘密管理についても2011年度からグの供給関係が挙げられます。それぞれの内容についてはグ者の反論の機会、通報者に不利益な処遇がなされないこによる」であり、第２位が「秘密厳守が保たれるか不安があ

ループ全体としての取り組みを開始していきます。

ループ各社の優先度に沿った展開を図っています。取り組となどを定めています。

る」でした。
この結果を踏まえ、今後も継続して相談窓口のさらに2008年から外部通報窓口も設置し、匿名で通報

周知、信頼性を高めるための努力を行っていきます。

リスクマネジメントプロセスの基本
1 リスクマネジメント方針（目的の設定等）

Act

シチズングループでは、
CSRや企業倫理に関する認知状況を把握するために、事業会社の従業員（派遣社員含む）
を対象にCSR
意識調査を毎年行っています。

【回答者数】2009年度：6605/9031名（回答率73.1％）
2010年度：6651/8677名（回答率76.7％）

Q.2 あなたは企業倫理相談窓口を

2009

8%

37%

44%

8%

3%

2009

68%

2010

8%

38%

43%

8%

3%

2010

75%

非常に高まった 高まった どちらとも言えない
あまり高まらない まったく高まらない

16 シチズングループ CSR報告書2011

Q.3 法令違反を見つけた場合、企業倫理相談窓口に通報しますか?

知っていますか?

遵法精神が高まったと思いますか?

知ってる

知らない

32%
25%

2009
2010

42%

42%

35%
利用する

47%
わからない

16%

リスクマネジメントに関する計画策定（リスク発見〜対応策検討）

3

リスクマネジメントの実施（対応策の実施）

4

リスクマネジメントパフォーマンス評価および
リスクマネジメントシステムの有効性評価

認を優先して進めています。
2011年3月に発生した震災にあたっては、従業員および家族の安否確認に手間取ったことなどの反省をふまえ、グループ全体の従業員および家族の安否を早期に把握・確認し、迅速な指示ができる「安否確認システム」
を導入し

Check

Q.1 CSRに取り組むことによってあなたの

2

Do

CSR意識調査

組織の最高責任者によるレビュー

6

Plan

TOPICS

みの重点課題としては、災害時の人命の安全確保と安否確ました。

5 リスクマネジメントシステムに関する是正・改善の実施

18%

利用しない

シチズングループ CSR報告書2011

17

環境とシチズン

シチズングループでは、法令違反ないし不正行為による社会とシチズン

社内通報制度して挙げられた自然災害ＢＣＰに取り組んでいます。

CSRの基盤2010年度は、4つの優先課題に重点を置いて取り組みま推進しています。

社会とシチズン

客様
客様

声 、未来

声

活

技術 生

シチズン時計の製品には、お客様から寄せられたさ

お客様とシチズン
お客様満足の基本的な考え方
シチズングループでは、「 顧客満足」を経営の基本とし、常にお客様の視点に立った製品・サービスの品質実現をめ
ざし、お客様の声に耳を傾け、製品開発やサービスの改善に役立てています。

お客様時計相談室受付件数の推移
ご不満・苦情購入問い合わせ

技術問い合わせ（件）

その他

58,87960,00050,000

宣伝関連

48,10242,446

42,66940,000

シチズン時計めに開発されました。

まざまな声が反映されています。
「アテッサ」は、
チタン

時計は、デザインの美しさと機能性のバランスをとるを使用しているのが特徴。発売以来20余年が経ちますのが難しい製品ですが、シチズンでは表面処理から構が、チタンを用いた一般工業製品として継続的に量産し造開発に至るまで、いわば、見えるところも見えないとている数少ないメーカーです。当時から世界に先駆けころもすべてにお客様のご要望に応えるべく努力してて環境保全に取り組みはじめていたシチズンでは、チタいます。大切なのは、お客様のニーズに応えることで、ンの豊富な埋蔵量と、アレルギーを起こしにくい性質に揺るぎない信頼を構築するとともに、より一層喜ばれる

着目しました。
「金属アレルギーの起こらない時計を」製品のご提供につなげることです。今後も、蓄積してき「時計は美しく」
といったお客様のニーズに応えるため、たノウハウを活かし、お客様への真摯な姿勢を忘れるこ

加工の難しいチタンを用いてシャープなラインと美しとなく、技術革新に取り組い鏡面仕上げを実現する技術を生み出しました。

んでいきます。

また、
りゅうずを回すだけで時差修正が可能となる電波時計ダイレクトフライトや光を電気エネルギーに変換し、定期的な電池交換の必要がないエコ・ドライブも、

48,281

Interview「簡単に時差修正したい」「時刻合わせがわずらわしい」

技術開発本部
商品開発課リーダー「電池交換が面倒」
といったお客様のニーズに応えるた

山川 人大30,000

シチズン時計では、お客様満足のさらなる向上のために、サービスを含めた総合的な品質の向上をめざし取り組んで10,000
0

細
2006

2007

2008

2009

2010 （年度）※2010年度から受付件数が大幅に増加しているのは、
お客様時計相談室に加え、子会社のシチズンカスタマーサービスの受付件数をカウントしたためです。

います。2010年度の新たな取り組みとして、①テキスト分
析ツール「テキストマイニング」を導入。お客様時計相談室
進めるための仕組みづくり、②サービスセンターの主要業
務である時計修理のお客様満足度調査を実施しました。調
査の結果、86％のお客様は当社の修理に満足いただいています。今後も満足度をさらに向上するための改善を図っ

客様

満足

製品

シチズン・システムズ

シチズン・システムズは「TR-10」という新しい活動

また、早朝や仕事帰りにご使用されるお客様から「暗量計を2010年秋に発売しました。2005年ごろからくても見える表示画面を」というご要望があり、バック登場した加速度センサーを用いる歩数計は歩くこと

ライトを搭載しました。さで生じる波形信号から歩数を計測します。
しかし、波形らに、従 来の歩数計は汗信号が激しく振れるジョギングでは正確に計測するこや雨が染み入り内部基板とができず、お客様から「ジョギングでも正確に測りたが腐食するという課題がい」という声が多く寄せられていました。そこで波形信

あり、「TR-10」では防滴号の処理技術をさらに高め、「TR-10」ではジョギングから防水に機能を進化さでの利用も可能にしました。

せ、より水や汗に強い構造

環境とシチズンに集まるお客様の声を分析して関係部門への展開をさらに配慮

社会とシチズン

品質・機能・デザインなどの商品力の向上に加え、アフター

CSRの基盤

お客様時計相談室の取り組み

20,000「TR-10」の防水試験を実現しました。

ていきます。

こうした改善が、他社との差別化、製品の付加価値向上につながっています。
このように、製品開発にはお客様の時計修理満足度調査結果

お声が不可欠です。
シチズン・システムズではお客様相談
サービスセンターの対応について

時計修理
満足度
調査結果

討を重ねることで、より良い製品を開発しています。今後

マップは、シチズンお客様時計相談室にお問い合わせのも、細かなところまで配慮したものづくりを継続し、
さら

丁寧

86%

やや丁寧

あった声を集計しマップ化したものです。相対関係にある

7%

普通

4%

用語とその出現頻度を表しています。相談内容は｢修理相

写真左から

やや不親切

2%

談｣｢操作方法｣｢部品交換｣｢商品購入｣に分かれていま

民生機器事業部

不親切

1%

す。操作方法、調整の声が多いということは、お客様にとって使いやすい時計が求められていることを表しています。

18 シチズングループ CSR報告書2011

室や品質保証部門など各部門が連携して意見交換や検テキストマイニングより詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 社会とシチズン » お客様とシチズンなるお客 様 満 足 度

企画室 室長技術部 部長

品質保証室 室長

木内 靖弘

林 康弘

西澤 裕一

の 向 上に努めていきたいと思います。
TR-10-GR

シチズングループ CSR報告書201119社会とシチズン

株主・お取引先とシチズン
株主・投資家とともに利益還元方針従業員とシチズン

お取引先とともに購買の基本的な考え方

多様性の尊重

シチズン東北 保育室バッケ

中途採用状況
（グループ主要16社）

グループ方針2008年度

2009年度

2010年度

男

51名

14名

29名

女

10名

11名

27名

計

61名

25名

56名

ととらえています。この方針を定めた2005年度以降、3年がら成長するビジネスパートナーでありたいと願っています。

ています。

〜5年の期間で比率を平均30％以上とすることをめざしてそのため、シチズングループ各社では、お取引先との日常的います。配当につきましては、連結業績との連動と安定配当採用活動な対話を通じて自社の方針をお伝えするとともに、お取引先

シチズングループ各社は中長期的視野に立った定期的な「ともに働く」を基本方針に、障がい者雇用に積極的に取りのバランスを勘案し決定しています。

からは購入資材の市場動向・品質・価格・デリバリーに関する改新卒採用や即戦力としてのキャリア採用を実施しています。

組んでいます。
シチズングループ主要16社の2010年度の

善提案をいただき、双方が共通の認識に立った資材購入取

また、有期雇用の契約社員を本人のやる気や能力などによ

雇用率は、法令に基づく届出（6月1日現在）
では法定雇用率引ができる環境づくりに取り組んでいます。

り、正社員へ登用する制度を導入しています。雇用にあたっを上回っており、今後もさらに雇用拡大、職域拡大に努めていては、一人ひとりの能力・適性・意欲を重視して、機会の均等ときます。

多様性の確保に努めています。

障がい者雇用状況（グループ主要16社）

合計額の、
連結当期純利益に対する比率を「株主還元性向」

開かれた株主総会
シチズンホールディングスは、より多くの株主の皆様に定下請取引適正化委員会

人数や交通アクセスに配慮して会場を決定しています。

「シチズングループ下請取引適正化委員会」
では、
教育と監

新卒採用状況
（グループ主要16社）
2008年度

2009年度

2010年度

また、
2007年の総会からは、議決権を行使しやすいよう、査を重点に活動を行っています。
教育は、基礎編と実務編を

男

100名

68名

機関投資家向け議決権電子行使プラットフォームの利用を

91名

行い、
延べ338名が受講しました。
監査は当委員会による内

女

32名

34名

19名

可能にするなど、意見や質問をいただきやすい仕組みづく

部監査を10社、自社組織による自主監査を7社が実施しまし

計

123名

134名

87名

り、
スムーズな運営を心がけています。

た。
今後もグループ会社と連携をとりながら、
地道な遵守活動を行っていきます。

■ 外部機関評価

シチズンホールディングスは、2004年から7年連続で、ベルギーのSRI(社会的責任投資)評価機関であるエティベル社の「エティベル・サ
スティナビリティー・インデックス」に選ばれています。

グループ各社の取り組み■

シチズン電子のCSR調達
シチズン電子では、CSRの理念およびシチズングループ

企業行動憲章のサプライチェーン全体への展開を実現する
ため、「購買先認定規定」
を従来のグリーン調達に加え、コンプライアンス全般の遵守を追加した「CSR調達ガイドライン」に改定しました。
お取引先には、「CSR調達ガイドライン」に対すより詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 社会とシチズン »株主・投資家とシチズン／お取引先とシチズン

20 シチズングループ CSR報告書2011

る宣言書の提出を要請し、取引先認定監査の条件にも追加し
ました。

雇用率

2008年度

2009年度

2010年度

1.58％

1.69％

1.86％

※2010年6月1日現在雇用率

TOPICS山梨県精神保健協会

表彰

シチズンセイミツの子会社フジミでは障がい者雇用の取り組みが認められ、2010年11月に山梨県
精神保健協会より表彰を受けました。2005年5月に内職で行っていた作業の増産を機に、精神障がい者5名を実習生として受け入れました。当初は適性職種の選定、作業環境、交流などの苦労がありましたが、
メンバー全員が作業を行えるようになりました。2006年12月に社会適応訓練協力事業所として登録され、3年間の訓練終了後も継続して働いている方もいます。2010年度は2名の訓練生を受け入れました。今後も障がい者の方の社会参加を支援していきます。
より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 社会とシチズン » 従業員とシチズン

シチズングループ CSR報告書2011

21

環境とシチズン

時株主総会に出席していただけるよう、集中日を避け、収容

障がい者雇用の促進

社会とシチズン

好な関係を築くべく努力するとともに、相互に切磋琢磨しな認め、活かせる環境をつくることが経営の責務であると考え

シチズンホールディングスは、
配当および自己株式取得のCSRの基盤

シチズングループはお取引先との関係を重視して、常に良シチズングループは従業員一人ひとりを尊重し、多様性を社会とシチズン

従業員とシチズン

TOPICS

東北

社内保育室

設置

シチズン東北のシンボルである新棟を２００８年４月に建設した際に、シチズンの名づけ親であり郷土の偉人である後藤新平にならい、
１００年先を見据えた視点に立ってその役割を明確にし、
それ

人材の育成

を実現するためのさまざまな工夫を盛り込みました。
「保育室バッケ」（岩手の方言でふきのとうのこ

グループ各社の取り組み

グループ方針■と）もその一つです。
働く従業員のお父さんやお母さんを支援するとともに、バッケで育った子供が時計学校で時計のものづくりに触れ、やがて、次のシチズンを担う人材として育ってもらえればとい

能力開発の推進シチズングループは、各事業会社の方針と責任において、シチズン時計では、従業員の技能・技術の向上をめざし、時事業環境に適応できる人材を育成しています。グループ

計事業グループ各社と協力して継続的に時計学校活動に取対象の育成メニューとして、シチズンホールディングスが主催する階層別教育と、
シチズングループ各社で展開する教育があり、総合的な人材育成環境を整備しています。

人材育成プログラム
シチズングループ各社で展開する人材育成を基本とし、り組んでいます。毎年、技能検定や社内検定にも挑戦しておう夢と希望が込められています。
バッケが職場の隣にあることから、子供たちと従業員の小さな交流があり、互いに良い刺激になっていると思います。定員５人（保育士２人）
に対し、現在ほぼ満員状

り、2009年には技能検定活動の普及振興への貢献により、厚生労働大臣より「職業能力開発関係優良事業所」
として表彰されました。

男性

時計技術の向上はもち

平和時計

TOPICS

シチズン平和時計では、次世代育成支援の一環として、男性の育児休暇取得を推進

シチズンホールディングスが主催するグループ階層別教育

ベーションアップにもつなする取り組みを行っています。
これまでは、育児休暇中は無給であることから男性のと組み合わせ、事業環境に適応できる人材育成をめざしてがる活動として、これから休暇取得には抵抗がありましたが、育児休暇期間中5日間を有給で取得できるようにいます。シチズンホールディングスはグループ全体の視点も継続的に取り組んでいすることで2010年度は3名の男性従業員が育児休職を取得しました。
今後も男性従きます。

業員が育児に参加しやすい環境を整えるための取り組みを積極的に行っていきます。

施しています。

■

また、
シチズンホールディングス、
シチズン時計などでは
国 家 資 格・公 的 資 格などの 取 得 者に奨 励 金を支 給する「シチズンビジネスライセンス制度」により、従業員が自己啓発する風土づくりを進めています。

おいても、人間関係を重視した取り組みを行っています。継続していくべき技術・技能をもつベテラン従業員を「指導員」や「マイスター」に認定し、指導員と指導を受ける若手従藤本 英樹

健康・安全で働きやすい職場づくり

昼休みの時間を利用した事業所内ウォーキング、
階段昇降、健康保持・増進への取り組み

体操などの運動習慣づけを「昼スポ部」活動として、実績が目に見えるかたちで職場に掲示してモチベーションアッの健康保持・増進に向けて事業運営に取り組んでいます。
特定健プを図りました。またＡＥＤを２台増設して３台体制で事業弟子」が自らの取り組みを報告することが、一層の技術・技能診については家族の健診率向上をめざした活動を行っています。

所内のどこでも３分以内でのＡＥＤ使用を可能とするとと継承、人材育成へのモチベーションとなっています。

また特定保健指導については事業所の協力を得て、
メタボリック

もに、普通救命講習を実施して現在では従業員の７％が

症候群
（予備群）
該当者を対象として保健指導を実施しています。

操作できるようになりました。

参加できる「ふれあい健康教室」、
２４時間電話対応の
「シチズン

優勝

健康相談」
等、
家族も含めたサポートに力を入れています。

もともとものをつくることが大好きで、一つひとつの部

シチズン時計グループ6社から第一部門、第二部門に計11名が品を組み上げて時計が動いたときの達成感が時計づくり参加しました。
第一部門でシチズン時計の中野正通が優勝、シチの魅力だと思います。失敗しながら積み重ねた練習が自ズン平和時計の布山賢二が第3位、第二部門ではシチズン東北の信となり、大会では実力がと健康を確保するため行動計画を作成し活動を推進してい渋谷奈緒美が優勝、シチズン時計ミヨタ

出しきれたこと、それが結の山口国彦が第3位と4つの賞をいただ

果に結びついたことが、本ます。安全活動の基本は、職場における危険要因の除去と、くことができました。
今後も従業員一人

当にうれしかったです。

ひとりの技能向上に向けて継続して取り

東京事業所では、安全衛生委員会を中心に従業員の安全

従業員各自が危険を察知して回避する行動ができるようになることです。設備安全専門審査会では設備の本質安全化

シチズン東北 時計事業部 組立部を図り、各職場におけるリスクアセスメントの実施や職場交

渋谷 奈緒美組んでいきます。

東京事業所の安全衛生活動

換パトロールなどで危険要因を摘み取っています。
２０１０年
度は「従業員の健康レベルの底上げ」
を重点施策としました。

ワークライフバランスの推進

また、
プール休暇の使用方法として、子の看護を含む子育て

働きやすい職場をつくるための各種制度

働き方を促進しています。

支援に関する制度を中学校就学修了までに延長し、柔軟なTOPICS

中国工場

特定健診および特定保健指導実施状況（32事業所）
2008年度

2009年度

2010年度

特定健診率（本人＋家族）

77.2％

75.5％

75.6％

メタボリック症候群該当率

10.4％

10.8％

11.5％

メタボリック症候群予備群該当率

10.4％

11.9％

11.8％

特定保健指導実施率

66.9％

31.3％

36.4％

災害発生状況（グループ主要16社）
2008年度

2009年度

2010年度

死亡事故数

0件

0件

0件

休業事故数

3件

10件

6件

電子

OHSAS18001認証取得

中国・広東省の製造子会社の訊科電子において、
OHSAS18001（労働安全マネジメントシステ

シチズンホールディングス、
シチズン時計などでは、職場の実情に合った勤務体系の弾力的な運用など、従業員が各

育児休職制度・介護休職制度利用状況（グループ主要16社）

ム）を2011年2月に認証取得しました。労働安全衛生を設備投資等の“ハード面”だけではなく、人

種制度を取得しやすい環境づくりに取り組んでいます。
育児2010年度男女

計の側面を考慮した“ソフト面”を含めて、
疾病・災害の“事前予防”を行うことのできる経営管理（マネジに関わる就業時間の短縮期間は小学校3学年修了まであ

育児休職制度利用状況

3件

42件

45件

り、
介護に関しては、
就業時間の短縮を2時間としています。

介護休職制度利用状況

0件

0件

0件

22 シチズングループ CSR報告書2011

メント）の仕組みを構築し管理･運営していくものです。
ＣＳＲとしての要求事項に加え、顧客要請にも答えていけるように今後の定着を図っていきます。

OHSAS訓練

シチズングループ CSR報告書2011

23

環境とシチズン

第23回時計技能競技全国大会が2010年10月に開催され、社会とシチズン

そのほかジェネリック医薬品使用促進案内、従業員と家族がCSRの基盤

シチズン健康保険組合は、従業員とそれを支える家族も含めて業員の関係を「師匠と弟子」
として登録しています。弟子の時計

時計技能競技会

シチズン平和時計
時計製造部
モジュール課

人間関係を重視した技能継承の取り組み
シチズンセイミツでは、技能継承・人材育成の取り組みに育成状況を定期的に確認し、また全社会議の場で「師匠とTOPICS

男性でも育児目的の休暇が取りやすくな
り、有意義に使うことができました。

育児休暇取得ろんのこと、従業員のモチから、新入社員・新管理職・新任役員向けの階層別教育を実保育室バッケの子供たち態です。
さらに社内のニーズに対応するように、場所、保育士の確保について検討していきます。

社会とシチズン
福祉

タオル帽子講習会

児童養護施設退所者へ腕時計寄贈

シチズン東北では、2009年度シチズン・オブ・ザイヤー受

シチズンボランティアクラブでは、従業員の所持する未使

賞者吉島美樹子さんを迎えて「タオル帽子講習会」を行い用または中古腕時計を収集し、シチズンカスタマーサー

ました。39名が参加し、心をビスのメンテナンスを経て、込めてタオル帽子をつくり、

ＮＰＯ法人ブリッジフォース

後日、岩手県立中部病院緩マイルへ計69本を寄贈し

和ケア科へタオル帽子52ました。

枚を寄付しました。
環境ワークショップへの支援

スポーツ

シチズンホールディングス

実業団卓球部による講習会

西東京市にある東京大学田無試験

地域社会とシチズン

ろうあ者卓球協会へ協賛

地で開催された｢森のアート海のゲ

創部４5年を迎える伝統と高い実力を誇るシチズンホー

シチズンホールディングスは、
２００７年よりろうあ者卓球

イジュツ｣〜昆虫たちの小宇宙へよルディングス卓球部は、全国各地で卓球講習会を行って協会を支援しています。また、シチズン・システムズは第３います。
２０１０年度は、全国３回全国ろうあ者卓球大会

各地で19回実施し1,796

へ自社製品の検温状態を振名の方に参加していただき

動で知らせる体温計を寄贈

ました。

しました。

うこそ〜
（主催：ワンダーアートプロ
ダクション）
へ協賛しました。

CITIZEN OF THE YEAR
シチズン・オブ・ザ・イヤーとは？

「シチズン・オブ・ザ・イヤー」
は、市民に感動を与え、市
民社会の発展や幸せ・魅力づくりに貢献した市民を選

職場体験学習の実施

シチズンホールディングスでは西東京市の小学生親子41

シチズングループ各社は、工場見学や中学生の職場体名を対象に「ジュニアものづくり教室」を開催しました。

験学習・インターンシップを積極的に受け入れています。

2009年厚生労働大臣表彰

シチズン東北では、
２０１０「現代の名工」に認定された

年３月 ま で に 4 8 団 体

シチズン平和時計の従業員

1,545名の方に参加してを講師とし、時計組み立てをいただきました。

体験されました。

し、広い視野から無名の市民を讃える賞が見られな

信州匠検定講師派遣

いものをと1990年に創設されました。
これまで、日

シチズン東北では、北上川流域ものづくりネットワーク主機械式腕時計の修理技能向上を目的に長野県時計宝飾

本人の方はもちろん、日本で市民社会に貢献された催の各種学校への出前授業に積極的に参加しています。

眼鏡商業協同組合、メーカー、長野県で開催している信

外国人の方も顕彰し、新聞やテレビなどでも紹介され若手、中堅社員などが「学生

州匠検定講習会に、時計修ている賞です。

が今知りたいことは何か」を

理士２級取得者であるシチ

考え、
自分の体験談をもとにズン平和時計の従業員２名

それぞれの要望に合った授が３級検定の指導を行って業を行っています。

います。

地域貢献

自己実現

市民貢献

半世紀にわたり、横断歩道で登校する
児童の安全を見守り続ける

夏休みの観察・実験を通じ、「アリジゴクは排泄しない」という通説を覆す

がんを乗り越え、自らの落語で同じ病の患者とその家族を励まし続け10年

1961年の小学校入学式の日、交差

夏休みの自由研究でアリジゴクの観がんを患い、術後5年の節目が過ぎた

点で新入生が車にはねられる事故が起察をしているとき、黄 色 い 液 体を出しとき、支え励ましてくれた患者仲間とそのこったのをきっかけに、吉田さんも応援ているのに気 づく。
「 おしっこ」ではな家族を招いて落語の独演会を開く。以で立ち番に参加。以来毎朝交差点に立

いかと調べたが、納得のいく答えは得

後、「いのちに感謝の独演会」として続け

危惧Ⅰ類に指定されているオオルリシジミ蝶の保護活動

一部を「そらべあ基金」に寄付し、全国の幼稚園もしくはを2003年より行っていま保育園に太陽光発電設備をす。敷地内に生息する食草

共同で寄贈する活動に取り「クララ」の保護、増殖等に組んでいます。2010年度

より自然繁殖が確認されては、３基の太陽光発電設備

います。

を寄贈しました。

ら れ ず 、さ ら にられ、毎年、新作

実験と観察を続の創作落語で、今春50年を迎け 、黄 色 い 染 み

希 望と勇 気を与えた。

を確認した。

え続けている。

（愛知県在住）24 シチズングループ CSR報告書2011

よしおか りょうと

吉岡 諒人 さん

（千葉県在住）「そらべあ×シチズン」共同で太陽光発電設備を寄贈
シチズン時計では、光発電エコ・
ドライブ製品の売上金のち 、児 童 の 安 全

よし だ もりまつ

生物多様性の保全
シチズンファインテックミヨタ北御牧事業所では、絶滅を 見 守り続 け 、

吉田 守松 さん環境

ひぐち つよし樋口 強 さん（千葉県在住）より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » シチズン・オブ・ザ・イヤー

より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 社会とシチズン » 地域社会とシチズン

シチズングループ CSR報告書2011

25

環境とシチズン

教育機関への出前授業

かったことから社名の「CITIZEN
（市民）
」
にふさわし

社会とシチズンび毎年顕彰する制度です。
シチズン創立60周年に際

ものづくり教室

CSRの基盤

市民社会に感動を与えた無名の人々を選び毎年その行動や活動などを讃えています。

教育

環境とシチズン

環境マネジメント

事例紹介

環境経営推進体制

環境家計簿制度導入による従業員の環境意識向上

シチズングループは、効率的かつ的確に環境経営を推進するため、グループ横断の環境管理体制を構築しています。
年2回、国内拠点の環境担当責任者が集まって「グループ環

境家計簿」制度を導入しています。
２０１０年度は、
４３３名

境管理委員会」を開催し、各社の活動状況を把握するととも（役員・従業員全体の６１％）と参加者が大幅に増えましに、
年度の環境方針、共通課題を検討・決定しています。
国内の生産会社は、ISO14001の認証を取得しており、シチズングループの環境経営

各社で業態の特徴を出した環境管理活動を推進しています。
海外の生産会社は、
環境配慮型製品を製造する上で重要となるグリーン調達や、化学物質管理に重点を置いた活動を

環境社会ビジョンと環境方針

環境教育と啓発活動

ループ各社の心を合わせたいという想いから、「小さいは、

た。
「小さいは、
エコになる。」のスローガンのもとに、「小さ

環境活動の重要性を認識することが不可欠です。たとえば

エコになる。」という“スローガン”を設けました。

くすること」までできているものづくりに“環境の目”をさら

シチズン東京事業所では、教育体系に基づく新入社員教育に加えて、「エコになる。」を見出して、
シチズングループのなどに、環境教育を組み込んでいます。また、各部門の環境

環境価値としたいと考えています。

実務担当者を対象にした「環境担当者教育」や「内部監査り、省スペース・省資源・省エネルギーという環境価値に置き

員養成教育」および「環境法令遵守評価教育」を年1回実施

シチズン環境社会ビジョン（2025）
シチズンは『市民に愛され市民に貢献する』という理念に基づき、生産革新/技術革新により環境負荷を削減し、利益創出およびＣＯ２削減を実現する

東京：94のテーマで活動を実施
所沢：38のテーマで活動を実施

業務目標(方針管理）等から環境につながるテーマアップ
省資源、省エネルギー、省スペース、リサイクル性
向上、化学物質の使用量削減、稼働率向上など

シチズン時計では、マイクロ化の活動成果を「みなし効果」の考え
で算出

■

■

○

スローガン

「小さいは、
エコになる。
」
1 ダウン・サイジングの実施

環境配慮型製品の新しい環境価値の創出
製品または部品の新たな環境配慮内容の発掘

3 環境リスクの低減■

グローバル環境法規制への対応●●

所沢：CO2排出量削減
1999年度比▲12.6％(10,900t-CO2）

1999年度比▲17％（10,346ｔ-CO2)

廃棄物削減活動の推進

グループ：再資源化率

維持管理
維持管理

99％

1999年度比▲64％(100ｔ）

地下水汚染対策などを、環境リスクマネジメントの対象としイセンス制度｣を設け、公害防止管理者、
エネルギー管理士ており、グループ環境管理委員会での情報交換を通じて、などの公的資格の取得をバックアップしています。

有効な施策をグループ各社に適用しています。

INPUT

OUTPUT○

総エネルギー使用量（ＧＪ）○

水使用量（千ｍ ）３○３

水の循環的利用量（千ｍ ）○1999年度比▲50％(85t）

○

99%

○

４．
環境社会貢献活動による地域社会とのコミュニケーション強化
ＣＳＲ活動で実施

学物質の管理、廃棄物・リサイクルガバナンスの構築、土壌・さらに、自主的な資格取得を奨励する独自の｢ビジネスラ

省エネ法への対応 ＣＯ（の削減（原則：年１％）２ 電力＋ガス）
1999年度比▲54％(10,803t-CO2）

シチズングループでは、環境法規制の遵守、製品含有化

動に活かしています。

（台湾グリーンマーク取得 : 2010年11月）

改正情報を収集
ＲＥＡＣＨ規則、米国規制、中国規制など

環境リスクマネジメント

グループ全体のエネルギー・化学物質などの投入量、CO2や廃棄物などの排出量を的確に把握し、計画的な環境負荷低減活

具体的な取り組みに至らず
一部で有害化学物質の代替や化学物質管理の維持を実施
海外のエコマークの取得

東京：CO2排出量削減
1999年度比▲50％(11,800t-CO2）

所沢：産業廃棄物の削減

2010年4月1日改訂●

３．
環境リスクの低減

東京：産業廃棄物の削減

環境社会貢献活動による地域社会とのコミュニケーション強化

26 シチズングループ CSR報告書2011"エコ・ドライブ”の新しい価値創出（時計）■

グローバル環境法規制への対応
ＲＥＡＣＨ規則、米国規制、中国規制など

4

製品または部品の新たな環境配
慮内容の発掘■■生産革新/技術革新により環境負荷を削減し、利益創出およびＣＯ２削減を実現する

2■

緊急事態を想定した訓練も実施しています。

環境家計簿制度の表彰式

事業活動と環境負荷２．
環境配慮型製品の新しい環境価値の創出

シチズングループ環境方針

しています。毒劇物や危険物を扱う生産部門においては、

境家計簿」の輪を広げていきたいと思います。

環境とシチズン

2004年7月20日策定
2007年4月 1日改訂

評価１．
ダウン・サイジングの実施

人々が心豊かに安心して暮らせる持続可能な市民社会に貢献します。
シチズンは“一番近くで”地球と人にやさしい製品をお届けします。

2010年度実績

み”、“地域ぐるみ”の活動を促進するためにも「環○より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 環境ビジョンと環境方針

化学物質使用量（ｔ）

容器包装材使用量（ｔ）

国内 2,358,062

国内 94,198
国内
CO２排出量（ｔ-CO2）
ＢＯＤ排出量（ｔ）
海外 38,577
海外

海外 1,062,238
国内

1,676

海外

1,998

国内

384

海外
国内

7
574

海外

2,547

国内

619

海外

1,209

シチズン
グループの
事業活動

ＮＯｘ排出量（ｔ）

ＳＯｘ排出量（ｔ）

３

排水量（千ｍ ）

国内

6

海外

6

国内

5

海外

5

国内

1,343

海外

1,377

ＣＯＤ排出量（ｔ）

排出物量（ｔ）

埋立量（ｔ）

43
19

国内

7

海外

79

国内

6,967

海外

2,906

国内
海外

22
1,790

「ＩＮＰＵＴ］「ＯＵＴＰＵＴ］
データには、「物流・販売」「使用」「資材調達」段階の環境負荷は含まれていません
対象期間：2010年4月1日〜2011年3月31日 集計範囲：国内21社、海外10社

より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 環境マネジメント／事業活動と環境負荷

シチズングループ CSR報告書2011

社会とシチズン

2010年度目標△：一部達成 ×：未達成

地域社会の活動に参加できる取り組みです。今の社会にCSRの基盤

環境経営を推進するためには、グループの従業員全員が○：達成

長野県が推進している“減ＣＯ２アクションキャンペーン”

おいて大切な“家族ぐるですでに環境活動を十分に行っていることに気づきまし評価

実践している従業員が増えてきています。

す。また、非生産業務に携わる会社は、各社の特徴に合わせた環境負荷低減活動を行っています。

2010年度目標と実績

小さいエネルギーへの変換など“家族ぐるみ”での工夫をや“信州エコポイント事業”に参加する従業員も増えてきまに基づき、シチズングループ環境方針を改訂しました。グ

「生産性向上＝環境負荷削減＝利益創出」となります。つま投資、LPガスから都市ガスへの変更等の温暖化係数のした。
この活動は、
現状の「環境家計簿」
をそのまま用いて換えることができます。私たちは、
日々のものづくりのなか産性向上を進めてきました。これを“環境の目”で見ますと、た。家庭内での光熱費等を記録しながらＣＯ２の削減を図るなかで、最近は、太陽光発電等の代替エネルギーへの展開しながら、順次ISO14001の認証取得を進めていま

シチズングループはシチズン環境社会ビジョン（2025）

シチズングループはこれまで小型精密技術を軸にして生

シチズンファインテックミヨタでは、「従業員一人ひとりの感性が行動を起こす上での基本」との認識に立ち、「環27

環境とシチズン

シチズングループの環境経営

地球温暖化ガスの削減

より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 地球温暖化ガスの削減

地球温暖化ガスの排出量削減
シチズングループではCO 2 排出削減を効率的かつ着実に進めるため、各事業所の有効な活動を取り入れながら省エネ活動に努めています。2010年度のエネルギー起
源ＣＯ2 の排出量は、2009年度比12％増の94,198ト
ンとなりましたが、中期計画の2000年度基準では10％

有害化学物質の削減

より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 有害化学物質の削減

有害化学物質の使用量の削減

PRTR物質の排出量・移動量の推移

太陽光発電

設置

シチズンセイミツではCO 2排出量の削減方策の一つとして 、本 社 接 客 棟 の 屋 根 に 太 陽 光 発 電 パ ネ ル を2010年9月に設置しました。15千kWh/年の発電量や代替フロン（HCFC類）の使用量削減に取り組み、2008（t）

年に全廃しました。なお、2010年度のシチズングループ全250

体のPRTR

※3

150
100

ました。取り扱い量も92.5トンと2.8倍になりました。

ました。今後も高効率機器の導入、省エネ制御の採用など設置して日照時間や発電量などを表示して、お客様にを積極的に実施していきます。

対しても環境に配慮した事業活動として紹介していま

PRTR物質の排出量・移動量 （単位：t）

ガス量

電力量

重油

ン/年を削減しまし（t-CO2）120,000

112,289

110,50397,75390,00083,77930,000
0

2006

2007

2008

2009

0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

30.0
9.2
3.4
9.3
0.0
0.2
0.6
0.7

減 活 動を進めてい無機シアン化合物（錯塩及びシアン酸塩を除く）

1.3

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

1.1
1.0
92.5

0.0
1.0
7.4

0.0
0.0
0.0

0.0
0.0
0.0

0.0
0.0
0.0

0.0
0.0
0.0

0.0
0.0
53.4

鉛
ベンゼン
合計

太陽光発電パネル2010 （年度）2010年度はグループ全体で再資源化率は99％となり目99％以上）を達成しました。廃棄物については、廃棄物創出する」という中期環境目標(2010〜2012年度)のもと、製造プロセスの環境改善活動をスタートし、2010年度に管理システムを構築しました。まず事業活動によって発生する環境負荷を把握するため「環境３Ｒ管理システム」を構築し、調達品（インプット）の量および金額

8,000

7,841

7,379

7,587

減量および金額にて集計しています。

6,967

6,647

6,000

2010年度に改善管理システムに登録したテーマ数は98件、効果金額は67.8百万円となりました。今後、環100

境３Ｒおよび改善管理システムを有効的に活用し、環境80

改善活動をさ60

5,370

らに 強 化して

INPUT

いき、子会社3

調達品

社へも展開し、

電気
燃料
ガス
水
化学物質

4,000

40

2,000

20

目標達成に取0り組 ん で いき

0

2000

2006

2007

2008

※1：廃棄物総量＝産業廃棄物量+一般廃棄物量※2：排出物量＝産業廃棄物量+一般廃棄物量+有価物量

28 シチズングループ CSR報告書2011

2009

2010

（年度）

化学物質
情報シート

化学物質管理システム（データベース）
シチズングループ

化学物質
情報要求
化学物質
情報回答

ます。

OUTPUT
環境３Ｒ
管理システム

事業活動
環境データ
管理システム

完成品

排出物
廃棄物
CO2
排水

環境負荷低減活動の推進

環境改善
管理システム

化学物質
管理システムより詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 資源の有効活用と廃棄物の削減

ＮＣ自動旋盤開発

マザーマシンと呼ばれる工作機械は、
ライフサイクル評

源化（リユース・リサイクル）」「長期使用性」「環境保全性10,000グリーン
調達

価の視点からも環境配慮の取り組み効果は非常に大きいステム」に登録することにより環境改善活動の効果を削（％）

提供の要請に短期間で対応することが可能となりました。

シチズングループでは、「環境配慮型製品」の充実への取持を目標としていきます。

（t）

物質含有量を集計するシステムを構築しています。
このシ
ステムを有効利用することにより、お客様からの環境情報

環境

セスメント
（評価）
を実施し、
「省資源・省エネルギー」「再資

再資源化率推移

製品を構成する部品の化学物質情報を一元管理し、
化学

環境配慮型製品の拡大への取り組み

しています。さらに環境改善テーマを「環境改善管理シ

焼却処分量

ステムズでは、製品含有化学物質管理システムを活用し、事例紹介

ループ全体で再資源化率99％以上（ごみゼロ達成）の維

埋立処分量

、
ＲｏＨＳ指令※5をはじめ世界の有害化学物質規制が強化されてきている中、シチズン・シ

環境配慮型製品の充実
り組みを行っています。開発段階から多項目の環境製品ア

再資源化量

欧州のＲＥＡＣＨ規則

シチズンセイミツでは、「３Ｒ活動から５億円の利益をと完成品（アウトプット）の量および金額を定量的に集計

シチズングループの排出物量※2の推移

2010 （年度）

活用
※4

運用

で約1,023トン増加しました。2011年度は、グ

総量

2009

（有害化学物質管理）」「環境情報の提供」「包装材」などの評価基準をすべて満たした製品を環境配慮型製品に認定しています。新規モデルに占める環境配慮型製品の割合をといえます。シチズンマシナリーミヤノが開発した「M32
Ⅷ型」は省エネルギーや有害化学物質の不使用などの評
価項目を設定し、開発しました。工作機械には多くのモータや重い可動部があり、加工に必要なエネルギーの見極
めや、消費電力量の「見える化」で、無駄なエネルギーを徹底的に削減する取り組みを行いました。また有害化学

2008年度中に100％にすることを目標とし、本格的に取物質の不使用については

り組みを開始した2005年度以来増加し、2009年度から

約3,000点からなる構はほぼ100％の実績となっています。
なおREACH規則、RoHS指令への対応については、管理システムを導入し、化学物質管理を実施しています。

成部品を一点一点調査し、対応をとることで実現
しました。

M32Ⅷ

※4：REACH規則 化学品の登録、評価、認可に関するEUの規則。一定量以上の化学物質を扱う企業は、当該物質の特定や危険性に関する情報の登録などが義務づけられる。2007年
6月1日から施行されています。
※5：R o H S 指令 ＥＵの有害物質使用制限指令（2006年7月より鉛、カドミウム、水銀、六価クロム、臭素系難燃剤（PBB、PBDE）の6種類の化学物質を含有した電気・電子機器製品の販売がEU域内で禁止される）より詳しい情報はWEBサイトをご覧ください。
シチズンホールディングス » CSR » 環境とシチズン » 環境配慮型製品の充実
シチズングループ CSR報告書2011

29

環境とシチズン

標達成し、国内では１7事業所がごみゼロ（再資源化率

2008

社会とシチズン

物となるごみをゼロにする活 動に取り組 ん で います。

2007

CSRの基盤

シチズングループでは、循環型社会に寄与するため、廃棄

改善管理

2006

お客 様

環境３Ｒ

廃棄物削減活動の推進

2005

化学物質管理※3：PRTR法
有害性のある化学物質がどのような発生源からどれくらい環境中に排出されたか、あるいは廃棄物に含まれて事業所の外に運び出されたかというデータを、国、事業者などの機関が把握・集計・公表する法律（化学物質排出把握管理促進法）

事例紹介

2004

事例紹介

取引先

資源の有効活用と廃棄物の削減※1

荷 低 減とコ スト 低

0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

く予定です。
2000

下水道 事業所外
への
への
移動
移動

0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0

針に沿って 環 境 負60,000

公共用 事業所に 事業所に取扱量 大気への
水域への おける おける
排出排出 土壌への 埋立処分
排出
0.0
3.9
1.5
0.0
0.0
0.0
0.2
0.8

降も中期の環境方94,198

移動量

33.9
塩化第二鉄
１−ブロモプロパン 16.2
11.6
キシレン
10.6
ニッケル化合物
9.0
メチルナフタレン
ふっ化水素及びその水溶性塩 4.0
１，２，４−トリメチルベンゼン 2.3
1.5
トルエン

た 。2 0 1 1 年 度 以

150,000

121,836

化学物質名

50
0

排出量

式冷凍機に入れ替えることにより、CO 2 排出量400ト

その他

200

律の改正等により、届出物質数は4物質が11物質に増加しを見込んでいます。また接客棟の玄関口にモニターをす。その他の環境投資として、吸収式冷水機をターボ

300

物質の届出状況は下のようになりました。法

削減の目標に対し、約23％の削減となり、目標を達成しシチズングループのCO2排出量の推移

事業所における埋立処分
事業所外への移動
下水道への移動事業所における土壌への排出
公共用水域への排出
大気への排出シチズングループでは、2003年度より塩素系有機溶剤

事例紹介

第三者意見
環境配慮型製品〜 東京デザイナーズウィーク2010“くらしと環境のデザイン展”に出展 〜
環境とデザインから未来を見つめるイベントに参加

CSR報告書は、
CSRへの取り組み状況の報告だけでなく、企業理念の実現のための取り組みに対するコミットメントの発信ともいえます。
本年も、そのような視点から意見を述べたいと思います。

株式会社インテグレックス
代表取締役社長

秋山 をね氏「東京デザイナーズウィーク」
（以下、
TDW）
は、
NPO法人デザインアソシエーションが主催する都市型デザインイベントで、25年という歴史を誇る日本有数のイベント。
都内各所を舞台に、
毎年テーマに応じたさまざまな展示やイベントを展開。
2010年は10月29日からの6日間、「環境×デザイン」
をテーマに開催され、世界各国から72,000人に上る方々が東京を訪れ、にぎわいをみせた。

1

評価したい点2

今後に期待したい点

今回、シチズンがTDWへの出展を決めた理由の一つには、“くらしと「市民に愛され市民に貢献する」というグループの企業

海外での取り組みについて、今年は、「 特集」で取り上げ

環境のデザイン展”を謳うTDWのコンセプトと「光発電エコ・ドライブ」
を理念の実現に向けて、事業活動のすべてで全員参加で取りられていますが、各国の社会貢献活動の報告に加え、活動

はじめ環境配慮型製品を展開するシチズンの企業精神が合致してい組みを進めるという変わらない姿勢は高く評価できます。

推進の基盤となるグループ企業理念共有のための取り組たことが挙げられる。
またシチズンでは「技術と美の融合」
を掲げ、デザイ

冒頭の、今年で3回目となる世界各地のグループ従業員

みの報告や、企業行動憲章第8条の「海外現地への貢献」

ンと機能性や環境配慮も実現する製品づくりに取り組んでいる。
その真による「あなたにとってCSRとは？」のボードの掲示をはじ

事例、従業員の6割以上を占める海外従業員の「顔」と「声」

摯な姿勢を一般の方々により広く知って欲しいという想いが以前からあっめ、「社会とシチズン」や「環境とシチズン」で報告されていが今後さらに増えることを期待します。

た。
また社内外を問わず、より一層ブランドイメージを高めていくことも、
出展

るさまざまな取り組み事例に従業員の顔が見え、「 全員参に込めた目的の一つ。
シチズンの環境への取り組みやデザインへの想いを

加型CSR」が実践されていることが感じられます。

お披露目する意味も込めて、
今回はじめてTDWに参加することとなった。

技術と美、環境とデザインの融合から未来へ
表参道にあるシチズンデザインスタジオは、
TDWの中央会場である明治神宮外苑にほど近く、
ショップ
エキシビジョンの一つとして選定された。10月28日には、一般公開に先駆けてプレオープニングパーティを開催。
「エコ・ドライブ ウオッチ―デザインの可能性」
をテーマに、社内5名のデザイナーによるプレゼンテー
ションが行われた。
また、期間中には創立80周年記念のコラボレーションウオッチ6モデルも展示。
プレゼンテーションの開催にあたっては社内でデザインコンペを実施し、幅広くデザインを募集。50数点におよぶ応募のなかから特に評価の高かった5作品を選定し、当日はデザイナー自らがそのデザインに込めた想いを語った。
それにより、シチズンのデザインに対する姿勢を多くの方々に知ってもらうとともに、
普段なかなか知ることのない柔軟かつ革新的なアイデアをデザイナーが生の声で伝えることにより、
ブランドイメージ向上にもつながると考えたのだ。
たとえば、チタンを利用した表面処理技術や、
ソーラー発電技術はすでに高い評価を得ていたが、そうした技術にデザインを結びつけ、社内で連携しながらより良い製品を生み出すきっかけにもなった。

今回の出展を終えて…

30 シチズングループ CSR報告書2011

CSR活動の目標と取り組み状況については、昨年の活て報告されていますが、東日本大震災による一部生産・販売

動のなかで今後の課題として把握された4点を今年の優先

拠点での被災からの回復において、それらの取り組みがど課題とし、各社ごとにCSR活動目標を設定して取り組みがのように活かされたか、どういった課題があったかを、今後展開され、実績と評価、今後の取り組み・課題が報告されて検証していくことが求められます。

おり、PDCAを廻しながら着実に活動が進められていることがわかります。
今年は、「特集」
としてグローバルでのCSR活動を取り上げていますが、各国で、それぞれのニーズに応じた社会貢3

未来に向けて献活動を行っているとともに、「 活動により、
グローバルな3・11東日本大震災を契機として、企業と社会の関わり

課題に目を向け個人として社会に貢献できることを考えるや社会的存在としての企業のあり方が以前にもまして重要機会となった」とのコメントが印象的でした。

となりました。企業と人、企業と地域、企業と企業、すべての具体的な取り組みについては、お客様の声を活かしたもものがお互いに働き合い、力を合わせることが重要といえ、のづくりや、対話を通じたお取引先との関係構築、働きやす

まさに「すべてのものは互いに働き合っており、一体となっい職場づくりのための各種制度の見直し等、ステークホル

たときにはじめて結果が出る」という二宮尊徳の「一圓融ダーの声を聞きながら取り組みを進め、改善を図っている合」が求められていると思います。

ことがうかがえます。

「市民に愛され市民に貢献する」企業として、本当に持続可能な社会を築いていくために何が必要か、何ができるの

環境方針に沿った目標が設定され、2010年度実績と評価

か、一人ひとりが考え、力を合わせて、今後も、「企業と人」、

取り組みを再認識していただく場になったことで、出展を決めた当初の狙いも達成できたと思います。

が報告されており、「小さいは、エコになる。」のスローガン「企業と社会」が一体となった取り組みを続けられることをシチズンは、「光発電エコ・ドライブ」など、製品を通した環境保全に取り組んでいます。突きつめて考えのもと、着実に取り組みを進めていることがわかります。グ

期待します。

ると、人も自然環境にほかなりません。人の肌に触れる身近な工業製品である時計をご提供する企業とループ会社での環境家計簿制度の導入等、「従業員一人ひの少ない方々からも貴重なお声をいただくことができました。また、シチズンのデザインにかける想いと

坂巻 靖之

リスクとして上げられた自然災害BCPへの取り組みについ環境への取り組みについては、昨年改訂されたグループ

今回のTDW出展を通して、一般のお客様や異業種のデザイナーの方々など、普段なかなか接する機会

シチズン時計マーケティング本部 デザインセンター
クリエイティブディレクター

また、グループ各社のリスク評価によって優先度の高いして、人の心に響き、訴えかける力をもつデザインを心がけるべきであると考えます。すなわち、
「技術と
美の融合」
を実現することでこそ、その先に「環境とデザインの融合」
が実現し、シチズンのめざすべき未来の製品につながっていくと考えています。こうした取り組みは一過性のものでは意味がありません。

とりの感性が行動を起こす上での基本」という従業員参加の取り組みにシチズンらしさを感じました。

今後も、こうした取り組みを継続的に実施していき、さらなる展開をめざしていきたいと考えています。
シチズングループ CSR報告書201131