特殊詐欺を防ぐために〜被害者・未然防止者の声〜

長 崎 県 警 察・長 崎 県 防 犯 協 会 連 合 会

知っていますか？特殊詐欺〜 あなたも狙われるかもしれません 〜■ 特殊詐欺とは面識のない不特定の人に対して、電話やメール等を使って直接会うことなく相手をだまし、 口座に振り込ませたり宅配便で送付させるなどして、現金やキャッシュカードなどをだまし取る 詐欺のことで、「振り込め詐欺」（オレオレ詐欺、架空請求詐欺、融資保証金詐欺、還付金等詐欺）と「振り込め詐欺以外の特殊詐欺」（金融商品等取引名目、ギャンブル必勝法情報提供名目、異性との交際あっせん名目など）の総称です。

■ 長崎県内の特殊詐欺の情勢
県内における特殊詐欺の情勢は、平成27年まで増加傾向にあり、ピーク時には６億円を超える被害がありました。
その後、増減を繰り返し、平成30年には、認知件数51件（前年比−60件）、被害額約１億460万円（前年比−約１億4960万円）と、認知件数、被害額とも大幅に減少しましたが、有料サイト未納料金名目の架空請求詐欺を始めとする特殊詐欺の被害は、携帯電話を所持する幅広い年代に広がっているほか、高齢者は一旦だまされると被害が高額になる傾向にあり、依然として予断を許さない状況にあります。
（件）
160（億円）
71501401206113111

100

5964803605140

12002

H26

H27

H28

H29

H30

認知件数

113

150

96

11151

被害額

約6億3180万円

約4億5130万円

約1億3160万円

約2億5430万円

約1億460万円―1―0特殊詐欺の主な手口
オレオレ詐欺

架空請求詐欺息子や孫になりすまし、会社でのトラブルや実在する企業をかたり、「未納料金がある。

異性とのトラブル（不倫の慰謝料や示談金）な連絡がない場合は裁判になる」などという内容

どを名目にお金を要求します。のメールを送りつけたり、公的機関をかたり、また、警察官や弁護士等になりすまして「あ｢訴訟最終告知のお知らせ」などと記載したハガ

なた名義のキャッシュカードが偽造されていキを送りつけます。ハガキに記載された連絡先る」などとうそを言い、暗証番号を聞き出し、に 電 話 す る と、コ ン ビ ニ で の 支 払 い（電 子 マキャッシュカードをだまし取ります。

ネーの購入等）を要求します。

対

処

方

法

対

●

相手が誰であっても、電話でお金の話が出たら詐欺を疑ってください。

処

方法

●

料金を請求するメールやハガキには、不用意に返信や電話連絡をしないでください。

警察や官公庁を名乗る電話 !?
があった場合は、相手が告げた連絡先が正しいかどうか、一旦電話を切り、電話帳等で再確認してください。

●?

●

迷惑メール拒否設定や非通知着信拒否設定を活用しましょう。

融資保証金詐欺

還付金等詐欺実際には融資しないにもかかわらず、「担保市役所などの公的機関をかたり、「医療費等不要」、「簡単な審査で融資可能」、「低金利」なの還付金（払戻金）がある」などとうその電話どと記載したＦＡＸやダイレクトメールを送りをかけ、還付手続きをするため携帯電話を持っつけます。融資を申し込むと、「融資のためにはて指定したＡＴＭに行くよう指示します。

保証金が必要」などとうそを言って融資に先立ってお金を支払わせます。

その後、ＡＴＭの操作に不慣れな被害者に携帯電話で通話しながらＡＴＭを操作させ、お金を振り込ませます。

対

処

方

法

正規の貸金業者では、融資を前提にお金の振込みを要求することはありません。

対

●

●

●

●

融資を申し込む
前に、電話帳等で業者の電話番号を調べて確認してください。

処方法

公的機関がＡＴＭで還付手続きをさせることは、絶対にありません。
携帯電話で通話しながらＡＴＭを操作している人を見かけたら、詐欺を疑い、声掛けをお願いします。

※

上記のほかにも、様々な名目で名義貸しを依頼した後、「名義貸しは違法なので逮捕される」などと不安をあおってお金を要求したり、投資やギャンブル必勝情報提供などの名目でお金を要求する手口などがあります。
―2―

特殊詐欺被害者の声
事例１

息子をかたるオレオレ詐欺被害者
概

長崎市内居住Ａ子さん（80代）

要

Ａ子さんの自宅固定電話に、息子をかたる男から、「財布などが入ったカバンを取られてしまった」、「取りに行くからお金を貸して欲しい」という電話がかかってきました。
Ａ子さんは、息子を助けたい一心でお金を準備し、聞かれるがままに通帳の暗証番号を教えました。
その後、息子の代理だという男にお金と通帳を渡すと、口座から預金が引き出されてしまいました。

「ただ息子を助けてやりたくて…」
母親は、息子のためなら犠牲を払いますよ。
息子の体面には、傷を付けられないでしょう。
だけど、全部、嘘だったんです。
私、ドジですね。
犯人に負けた思いです。
始まりは、金曜の朝に自宅へかかってきた一本の電話でした。
まだ、朝ご飯の片付けも済んでいませんでした。
何も考えずに電話をとりました。
受話器の向こうから、すごくあわてた声が聞こえてきました。
「朝からごめんね。大変なことになった。」
私の頭に浮かんだのは、離れて暮らす息子でした。
息子はいつも、「お母ちゃん、僕。」と言って電話をかけてきます。
低く、小さな声でしゃべります。
あれ。息子にしては声が高いし、お母ちゃんとも言わない。
違和感を感じました。
だけど、次の言葉にやられました。
「駅で、財布とか入ったカバンをとられたんだよ。携帯とかも無いんだよ。だから公衆電―3―

話からかけてる。」
それは大変だ。
その日はちょうど、息子が出張に行くことになっていました。
出張に向かう途中でカバンをとられたのだ。
相手のことを息子と思い込み、私は心配でたまらなくなりました。
それからは、考える暇もありませんでした。
落とし物の係だという警察官から電話がありました。
身元確認のためだと言って息子と私の住所を聞かれて、正直に答えました。
息子と思っていた男からは、何度も電話がありました。
預かっていたお金がとられたから、と言って、私の持っているお金や通帳を要求してきました。
息子を助けてやりたくて、聞かれるまま、通帳の暗証番号を教えました。
昼過ぎには、息子の代理だという人が私の家を訪ねて来ました。
私はその人に、手持ちのお金と通帳を渡しました。
お茶を出そうとしましたが、すぐに帰って行かれました。
あっという間の出来事でした。
お金と通帳を渡して、やっと一息つきました。
そのとき、あることを思い出しました。
以前、息子から言われたことです。
「お母ちゃんにお金を催促すること、僕は絶対しないよ。だまされんごとね。」
そうなんです。
息子は、私に小遣いをくれはしても、お金を欲しがったことはありません。
初めて、だまされたかもしれない、と思いました。
あわてて銀行に電話をかけました。
お金は、引き出された後でした。
みなさんに言いたいです。
あわてたら駄目です。
私は、おかしな電話は見破ることができるという自信がありました。
だけど、電話がかかってきたのが朝で、何の心の備えもしていなかったこと。
息子が出張に行く日という偶然が重なったこと。
それで、気が動転してしまったんです。
もう、こんな思いはこりごりです。
あわてないこと。
息子の言葉を忘れないこと。
電話は留守番電話にして、すぐに出ないこと。
そうやって、これから暮らしていきます。
―4―

事例２
被害者
概

警察官をかたるオレオレ詐欺○×警察ですが…

長崎市内居住Ｂ子さん（30代）

要

Ｂ子さんの携帯電話に、警視庁の警察官をかたる男から、「個人情報が流出して、あなた名義の口座が詐欺グループに使われている。あなたに告訴状が出ている。」という電話がかかってきました。
男はＢ子さんにインターネットを検索させ、東京地方検察庁と表示されたウェブサイトへ誘導し、Ｂ子さんの名前が掲載されているのを確認させました。
男から「被害者であることを証明するためには、現金を振り込んでもらう必要がある。
お金はすぐに返金する。」などと嘘を言われたＢ子さんは、これを信じて、ＡＴＭから現金を振り込んでしまいました。

「裁判になると言われてパニックになり…」
お金を振り込む前、実を言うと、ＡＴＭの前で足が止まったんです。
携帯電話で話しながらお金を振り込むなんて、いかにも「振り込め詐欺」でありそうな流れだな、と。
でも、警察官からの電話だったので、自分自身がその「振り込め詐欺」に巻き込まれている、という実感はありませんでした。
それよりも、電話の相手から、「お金を振り込まないなら裁判所に行って手続きをすることになりますよ。」と言われたことのほうが気になっていました。
そんな面倒な手続きをするのはごめんでした。
そして、携帯電話を耳にあてたままＡＴＭに行って、電話の相手、つまり犯人から指示されたとおり、お金を振り込んでしまいました。
お金を振り込む前に、どうして誰にも相談しなかったのかと聞かれます。
確かに、私も、誰かに相談するべきだったと思います。
けれども、被害に遭っているときは、「相談する」ということ自体、頭に浮かびませんでした。
犯人のことを警察官だと信じ込んでいたし、ネットの検察庁らしきサイトに自分の名前が載っているのを見て、パニックになっていたからです。
―5―

また私は、犯人から「電話を切ると信用性がなくなるから、電話は絶対に切らないで。」と釘を刺されていました。
ずっと犯人と電話がつながっていたので、誰かに連絡しようにもできない状態でした。
今思えば、犯人は、私に、考えたり相談したりする暇を与えないようにしていたのではないでしょうか。
私は、知らず知らずの間に、その作戦にはまっていたんだと思います。
若い人でも、仕事をしている人でも、犯人から電話がかかってくれば騙される可能性は十分にあります。
犯人のしゃべる技術は相当なものなので、会話の中で詐欺だと見破るのは難しいと思います。
だから、被害に遭わないためには、電話でお金を要求されたら、いったん切ることそして、誰かに相談することに尽きると思います。
冷静に考えたら、まともな相手であれば、お金に関わる大事な話を電話１本で済ませるはずがありません。
みなさん、特殊詐欺の被害を他人事と考えずに、どうぞ自分のこととして考えてみてください。

―6―

事例３
被害者
概

有料サイト料金を請求する架空請求詐欺
長崎県内居住Ｃ男さん（10代）

要

新着メール??

未納料金 があります。

Ｃ男さんの携帯電話に、「ご利用料金の確認」と題するメールが届き、退会手続きが終わっていなかったのだと思ったＣ男さんは、表示に従って、自分の住所、氏名、連絡先等を入力して送信しました。
しかしその後、Ｃ男さんの携帯電話に、退会費用や個人情報削除費用を要求するメールが次々送られてくるようになり、これを信じたＣ男さんは、相手に指示されるまま、コンビニエンスストアで複数回電子マネーを購入してＩＤ番号を教えてしまい、電子マネーをだまし取られてしまいました。

「誰にも言えずに追いつめられて」
僕が詐欺の被害にあったのは、１通のメールがきっかけでした。
ある日、僕の携帯電話に「ご利用内容の確認」というメールが届いたのです。
メールに添付されていたＵＲＬを開くと、有名なサイトやアプリがたくさん載っている画面につながり、その中に、僕が以前登録していた無料ゲームアプリが載っていました。
だから、このメールが来た時僕は、手続きしたつもりだったけど、退会できていなかったのかなと思い、すぐに画面に表示された退会手続きに従って、僕の住所や名前、携帯電話番号を入力して送信しました。
今思えば、それが詐欺の始まりだったんです。
数日後のことです。
僕の携帯電話に、アダルトサイトの料金を請求するメールが届きました。
最初は、全く見たこともないサイトだし、無視しておこうと思っていました。
でも、相手からのメールは、朝６時から夜９時過ぎまで、30分から１時間おきに延々と続いたのです。
メールには、僕の住所や名前、電話番号が載っていて、「お金を払わなければ家まで行く」、「裁判になる」などと書かれていました。
一日中来るメールに、―7―

本当に家まで来たらどうしようお父さんやお母さんに、なんて言ったらいいんだろうと不安な気持ちが高まり、僕はだんだん追い詰められていきました。
だから、相手から「今なら１万円分の電子マネーを支払えば手続きできる」というメールが来た時は、１万円払えば、メールもようやく終わりになるんだと思い、急いでコンビニに電子マネーカードを買いに行きました。
相手にカード番号を送信し、「手続き完了」というメールが来た時は、心からほっとしました。
でもそれは、犯人のわなでした。
それから僕の携帯電話には、すぐにまた別のお金を要求するメールが次々と届くようになりました。
相手が要求する金額も、だんだん上がっていきました。
そして最後には自分ではとても支払えない金額を要求され、どうしようもなくなった僕
は、初めて両親や警察に相談し、詐欺の被害にあっていたことが分かったのです。
もし、あの時、僕がすぐに誰かに相談していれば、今回のような被害には遭わなかったと思います｡
両親にも、「もっと早く相談してくれればよかったのに。」と言われました。
でもあの時は、一緒に住む両親や兄弟には迷惑を掛けたくないという気持ちが強かった
し、一人で解決しなければ、と思い込んでいました。
詐欺の被害にあって数か月が過ぎましたが、今でも時々、もしかしたら犯人が家に押しかけてくるんじゃないか、という不安に襲われることがあります。
この不安や恐怖は、これからもずっと消えることはないと思います。
みなさんには、僕のように一人で悩まないで、すぐに誰かに相談してほしいと言いたいです。

裁判になる!!

―8―

未然防止者の声
金融機関職員（過去３回の被害を防止）「お客様の大切な財産を守るために」詐欺の被害に遭っているお客様は、とにかく慌てています。
犯人から、振込日時を指定されているからでしょうか。
だから、私の声に耳を傾けてくれない時もあります。
急がされることもあります。
「絶対に詐欺なんかじゃない。」と、怒られてしまうこともあります。
それでも、「何かおかしいな」と感じた時は、引き下がりません。
そこで引き下がってしまっては、お客様の大事な財産をお守りすることができないと思うからです。
以前、普段からよくお話をするお客様が慌てた様子で来店し、高額な現金を引き出そうとしたことがありました。
いつもと違う様子から「何かおかしいな」と感じ、「何のお金ですか。」とお声掛けをしました。
しかし、お客様は頑なに口を閉ざし、とにかくお金を準備したいとの一点張りでした。
でも、「絶対におかしい」、「詐欺の被害に遭っているのかもしれない」、「お客様を守らなければ」という一心から、とにかく引出理由を話してくれるよう説得したところ、最終的には、お客様のほうから「あなただから言うけど、実は息子が逮捕されたという電話があって。」という話をしてくださいました。
その後、上役を通じて警察に通報したところ、弁護士をかたる特殊詐欺の被害に遭う直前だったことが分かったのです。
この経験から、私は、普段からお客様と顔が分かる関係を築くことの大切さを学びました。
顔見知りであれば、お声掛けもしやすいです
し、お客様の方からもお話をしてくださるからです。
これからも、お客様には積極的にお声掛けを行い、いつもと様子が違うお客様を見逃さないように心掛けていきたいと思っています。

―9―コンビニエンスストアオーナー（過去３回の被害を防止）「従業員との情報共有が大事」
コンビニには、毎日たくさんのお客様が来店します。
いわゆる電子マネーを購入されるお客様も、大勢いらっしゃいます。
その中で、詐欺の被害に遭っているお客様を見つけ出すためには、コンビニで働く私たち自身が、詐欺の手口をきちんと知っておく必要があります。
そのために私が一番大事にしているのは、従業員との情報共有です。
毎日のように本社や警察から送られてくる特殊詐欺の手口や被害発生の情報は、ミーティングや日常の会話を通じて、アルバイトからパートまで全ての従業員に還元し、情報を共有するようにしています。
そうすることで、従業員一人一人が、今、発生している特殊詐欺の手口を知ることができ、いざ詐欺の被害者が来店した時に、詐欺かもしれないと気付くことができると思います。
また、詐欺の手口以外にも、
・電子マネーを購入しに来たのに、購入方法を知らない・電子マネーを何に使うか聞いても、説明できない・「とにかく買わせてほしい。」の一点張りで、こちらの話に聞く耳を持たないなどといった被害者の特徴をあらかじめ共有しておくことで、お客様への声掛けのきっかけにしてもらうようにしています。
実際、従業員から「詐欺に遭っているかもしれないお客様がいる。」という報告を受けたことがきっかけで、今まで詐欺の被害を防ぐことができています。
これは、声掛けした従業員が特殊詐欺の手口や被害者の特徴をしっかり把握していたからできたことだと嬉しく思っています。
これからも、従業員一人一人が、お客様に自信を持って・今、こういう詐欺の手口が流行っています・もしかしたら詐欺の被害に遭われているかもしれませんよとお声掛けができるように、私自身も日々勉強しながら、これからも特殊詐欺被害防止に取り組んでいきます。

― 10 ―

電話対策で詐欺を防ごう
特殊詐欺は、犯人からの電話を取った時点で被害に遭う危険性が高まるので、次のような対策をして、犯人からの電話をブロックしましょう。
また、普段から家族と連絡を取り合い、不審な電話を受けた場合の合言葉を決めておくなどして、家族の絆で詐欺の被害を防ぎましょう。

対策１

迷惑電話防止機器の活用

迷惑電話防止機器とは、電話機の呼出音が鳴る前に「この電話は犯罪被害防止のため録音します」などと警告メッセージを流したり、会話を自動で録音する機器のことです。電話機本体に機能が付いたタイプと、現在お使いの固定電話機に取り付けるタイプがあり、家電量販店やインターネット等で、１万円前後から購入できます。

〜 販売されている機器の一例 〜
レッツコーポレーション

KDDI東芝Panasonic

シ ャ ープ

ソフトバンク（ワイモバイル）

本当に効果はあるの？

設置した世帯での被害はありません！
（平成30年長崎県警察調べ）● 不審電話がかかってこなくなった・かなり減った ………… 95%● 設置して満足している・概ね満足している ………………… 94%※

長崎県警察では、迷惑電話防止機器の貸出を無料で行っています。（原則１年間）貸出を希望される場合は、最寄りの警察署までお問い合わせください。
― 11 ―

対策２

在宅時の留守番電話設定

在宅時にも留守番電話に設定しておくことで、犯人側は留守だと思ってあきらめたり、声や会話を録音されることを嫌って電話を切るので、だまされる可能性が減ります。
留守番電話の設定にはお金もかかりません。
普段から留守番電話にしておき、メッセージで相手を確認してから電話に出るようにしま

留守しょう。

対策３

非通知着信拒否設定

特殊詐欺の犯人は、電話番号がばれることを嫌い、非通知で電話をかけてくることがあります。
固定電話の場合、ナンバーディスプレイの契約（有料）が必要ですが、携帯電話の場合、メーカーによっては下記のとおり無料で設定が可能です。詳細は、契約している携帯電話会社にお問い合わせください。

NTTdocomo

au

1 「148」に電話非通知ではおつなぎできません

2 ガイダンスに従い「1」を押したら設定完了

1 「1481」に電話
2 「電話通知リクエストサービスを開始しました」のガイダンスが流れたら設定完了「自分は大丈夫」だと思っていませんか？

特殊詐欺被害者のうち、約９割の方は、「自分が被害に遭うとは思わなかった」と言っています。

特殊詐欺の被害に遭わないためには、犯人からの電話を遮断することが非常に有効です。
これらの対策をぜひ試してみてください！

― 12 ―

自分で決めて、書いておきましょう〜 ここに連絡や相談する！ 〜■ こども、まごから『電話番号が変わった』『お金が必要になった』と言われたら（例）前から使っている電話番号にかけてみる（タロウ○○○−○○○○ー○○○○）■「払っていないお金がある」「訟訴を起こす」と言われたら（例）家族に相談する■「個人情報がもれている」「名義を貸して」と言われたら（例）近くの交番や駐在所に相談に行く（○○交番○○○○−○○ー○○○○）― 13 ―

MEMO― 14 ―

警察相談窓口
電話やメールでお金の話が出たら、一人で悩まず、家族や友人、警察等に相談してください。

緊急の場合は110番！

警察へのご相談は、最寄りの交番・駐在所や、お住まいを管轄する下記警察署のほか、◎警察安全相談ダイヤル「＃９１１０」◎振り込め詐欺被害防止１１０番「０１２０−１１０−８７４」
でも受け付けております。
おかしいなと思ったら、迷わず相談しましょう。

名称

住所

電話番号

長 崎 県 警 察 本 部

長崎市尾上町3−3095−820−0110

長崎

警察署

長崎市桶屋町65095−822−0110

大浦

警察署

長崎市松が枝町7−25

095−829−0110

稲佐

警

察

署

長崎市弁天町18−4

095−864−0110

浦上

警

察

署

長崎市大橋町26−4095−842−0110

時

津

警

察

署

西彼杵郡時津町浦郷275−1

095−881−0110

西海

警

察

署

西海市大瀬戸町瀬戸樫浦郷162−17

0959−22−0110

諫

早

警

察

署

諫早市小船越町1036−1

0957−22−0110

雲仙

警

察

署

雲仙市小浜町南本町7−25

0957−75−0110

島原

警

察

署

島原市新馬場町890−1

0957−64−0110

南 島 原 警 察 署

南島原市口之津町丙2113−13

0957−86−2110

大村

警

察

署

大村市森園町34−50957−54−0110

川棚

警

察

署

東彼杵郡川棚町百津郷41−4

0956−82−3110

早岐

警

察

署

佐世保市勝海町136

0956−39−0110

佐 世 保 警 察 署

佐世保市天満町4−180956−23−0110

相浦

警

察

署

佐世保市愛宕町161

0956−47−5110

江迎

警

察

署

佐世保市江迎町長坂120−11

0956−66−3110

松浦

警

察

署

松浦市志佐町庄野免1310956−72−5110

平戸

警

察

署

平戸市岩の上町1462

0950−22−3110

五島

警察

署

五島市東浜町3−9−1

0959−72−8110

新 上 五 島 警 察 署

南松浦郡新上五島町有川郷733−2

0959−42−0110

壱

壱岐市郷ノ浦町本村触551−1

0920−47−0110

対 馬 南 警 察 署

対馬市厳原町中村633

0920−52−0110

対 馬 北 警 察 署

対馬市上県町佐須奈甲561

0920−84−2110

岐

警察署