『業種別支援の着眼点』
勉強会開催に向けた勉強会KIT/TIPS※本資料は、令和５年度「業種別支援の着眼点の拡充や普及促進に向けた委託事業」（金融庁委託事業）において、メディアラグ株式会社が作成したものです。

勉強会KIT/TIPS ：開催目的の設定■勉強会開催の目的について:
事業者支援における状況や課題に応じて勉強会の目的を設定し、企画づくりを進めましょう（ターゲットとする参加者の設定等を含む）。
項目

開催目的として、例えば、① 事業者支援のツールとして現場職員の理解と活用促進② 支援を担う若手・中堅職員の育成③ 顧客とのコミュニケーションに対する不安・疑問の解消

目的の設定④ 地域内の他の金融機関や関係機関との連携強化・目線合わせ⑤ 他組織との間の事業者支援に関する知見・ノウハウの共有などが考えられます。

⇒ 目的に合わせ、組織内の事業者支援担当や営業店融資・渉外担当、若手・中堅職員等向けに勉強会を行う（①～③）、他の金融機関や関係機関と合同の勉強会を行う（④～⑤）といった企画づくりに繋げていきます。

TIPS■勉強会の企画例
コロナ禍前後に採用された職員は、顧客と直接対面で会話できるような機会が少なかったため、「顧客と何を話せばよいのか」という悩みや業種特性を知りたいといったニーズが存在

地域の関係機関（金融機関・信用保証協会・支援機関）が同じ目線で事業者支援を行っていく必要を認識

資金面での支援だけでなく、地域の金融機関と信用保証協会が連携しながら企業支援をしていく必要が増している中、担い手となる若手職員の育成に課題「着眼点」を活用して若手職員の対話力・目利き力を養うため、「着眼点」の内容を理解し、活用に向けたトレーニングを行う勉強会を開催

他組織との間でお互いを意識し合い足並みをそろえて事業者支援に取り組んでいく目的で、地域の関係機関の事業者支援担当が集まり、「着眼点」の講義や意見交換を行う勉強会を開催

地域の金融機関と信用保証協会の若手職員が、今後の連携に向け、知見を学び、お互いの顔が見えるようになることを目的として、若手職員向け合同勉強会を開催

2

勉強会KIT/TIPS ：勉強会の構成■勉強会の構成について:勉強会開催の目的や状況に合わせて、勉強会の構成（形式）を選んでいきましょう。
項目

ケースに応じ、各種形式を組み合わせて勉強会の構成を決定します。
1．講義形式
2. グループワーク形式
3．動画視聴会

勉強会の構成※参加者の状況等により、必要に応じてオンライン環境の組み合わせも検討※「着眼点」関連動画等を、eラーニングに展開・活用することも可能

TIPS■各開催形式の特徴

講義形式
講師から参加者に対し、「着眼点」の内容やポイントを説明。知見を伝達したい場合などに有効。
→ 実例や経験、「着眼点」に関連する情報を交える、重要な内容や興味が湧きやすいポイントを強調する、一方向とならないように問いかけ型の説明を挟む、といった工夫が効果的グループワーク形式「着眼点」を材料として、参加型のケーススタディや意見交換等を実施。知識の定着や実践に向けたトレーニング、参加者間の情報交換による気づきや共有を狙う場合などに有効。
→ 参加者の属性・習熟度やニーズに合わせたテーマ・事例の工夫がポイント

動画視聴会
日時と参加者を設定し、「着眼点」関連動画コンテンツ（AI読上げ動画・事業者インタビュー動画）を視聴。
まずは「着眼点」を知ってもらうような場合に有効。
※事業者インタビュー動画は、企業経営者が自ら業種特性やビジネス内容を語る動画→AI読上げ動画（１本約10分）
を活用することで、準備の負担なく、柔軟な時間設定で開催可能

講義とグループワークを組み合わせると、講義で得た知識を、他の参加者と話し合いながら、現場での実践イメージに落とし込むことが可能※（参加者の負担を勘案の上、）事前に「着眼点」を一読しておくことで、理解が深まりやすく、円滑に勉強会が運営できる場合もあります。

3

勉強会KIT/TIPS ：開催時間の設定■勉強会の開催時間について:
勉強会の開催時間については、対象となる現場職員の方などが参加しやすいよう、営業時間や参加者の業務時間なども考慮して設定しましょう。短時間の勉強会を、複数回開催することも一案です。
項目

勉強会開催は、講師や運営側にとって準備に時間がかかるうえ、参加者の時間をある程度拘束することになります。

開催時間の設定

そのため、より多くの方に参加してもらえるよう、勉強会の実施時間や回数を工夫すると良いかもしれません。

TIPS■講義＋グループワークを実施した場合のスケジュール例（短めの時間設定イメージ）
例えば講義とグループワークをセットで開催する場合、以下のような各実施項目の所要時間（過去の勉強会実績をベースにした目安）を参考に構成を検討することが考えられます。

※テーマ等を最小単位とした勉強会を想定したものであり、テーマ内容の充実やグループ数に応じて時間を追加していくイメージです。

■テーマを１業種のみに絞り、ワークを各グループ５〜6名×６グループで実施するような場合の時間目安（1.5時間強）
大項目

中項目

時間目安

開会挨拶・趣旨説明等

5分

講義（1業種）30分

グループワーク（1業種）

閉会挨拶・事務連絡

テーマ説明

10分

アイスブレイク

5分

ワーク

30分

発表・講評

15分

備考

※与件・グループ内分担・議論の進め方等

グループワークでは、分担の仕方や議論の進め方をまとめた資料を示しておくと、スムーズに運営しやすい※１グループ約2分程度が発表の持ち時間5分

開催時間は、営業時間を考慮して15時以降にする、もしくは支店に戻る時間など考慮したうえで、午後に開催するなど工夫している例も見られます。

4

勉強会KIT/TIPS ：講師について■勉強会の講師について:勉強会実施のカギとなる講師役を選定しましょう。
項目
講師は、本部支援部署から選出することや、事業者支援の知見を有する職員にお願いすることが一案として考えられますが、若手職員が講師を務めることで、若手の参加者が講義内容を身近に感じられる場合もあり、実際にそうした例もあります。
また、例えば、日頃から特定の業種の支援・対話に知見を有する中小企業診断士と関係を有している場合などは、そうした外部有識者などを招き、特定業種に特化した講義を企画することも考えられます。

講師の選定⇒ 他組織と合同で勉強会を開催するなどの場合、各組織から講師を選定する事で、他組織の事例や知識の共有にも有効です。

複数講師により、各組織の知見を学び合うことが可能（準備負担も軽減）

TIPS

若手職員がグループワークの講師を担当した例もあり（参加者が親近感や現実味を感じられる効果も）

例：複数人で講師を分担するケース
講義①
講師①（地域銀行所属）

講義②講師②（協同組織金融機関所属）

グループワーク
講師③（信用保証協会所属）■内容：
飲食業・建設業の「着眼点」ポ
イントについて、自身の経験談や知見を織り交ぜながら講義■時間：1時間■内容：
・協同組織金融機関にできる対話のアプローチを講義
・飲食店の支援実例や外部専門家活用のコツを、「着眼点」を用いながら解説■時間：30分■内容：
建設業について、企業訪問前の仮説設定、ヒアリング後の課題設定を行い、改善の方向性を議論■時間：90分＋＋＋

協同組織金融機関ならではの知見やリソース不足への対応の工夫などを共有＋

・講師が不要の場合も■例えば、着眼点関連の動画視聴会では、動画を視聴した後に、気づきを参加者同士で意見交換するなどにより、講師不要または負担軽減できます。
営業店内や若手職員同士で、自主的な勉強会を開催することも考えられます。

グループワークのファシリテーターを置けば、円滑な議論進行や知見伝承も可能

5

勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備■勉強会で使用する資料/内容について:『業種別支援の着眼点』は、パワーポイント形式でダウンロード可能（金融庁HP）であり、自由に加工し、オリジナルの勉強会資料を作成することができ、そうした例も出てきています。
AI読上げ動画や事業者インタビュー動画等のコンテンツもあり、是非活用してみてください。
項目

金融庁より公表された「着眼点」をそのまま活用するケースだけでなく、開催形式等にあわせつつ、組織や講師によって勉強会資料/内容内容をアレンジして活用するケースもあります。
図表や画像等によりポイントを強調した資料の方が、講師は説明がしやすく、参加者はより理解・イメージしやすくなる場合があります。

TIPS■『着眼点』の提供方法■金融機関による勉強会で使用された資料①(n=54)【PDF】 個別ファイル
・必要部分のみDL可能（タブレット端末）
・訪問前の目線の確認
・経営者と対話のツール②【PowerPoint🄬】
・編集が可能・組織等の知見を組合せ
・オリジナル資料
ご利用に関してはウェブサイトの利用規約を遵守ください③【 動 画 】
AI音声による読み上げ動画
AIによる読み上げ動画（１本10分以内）は共通＋各業種を用意
スマートフォンなどでも視聴可能です。
金融庁チャネル（YouTube）
https://www.youtube.com/watch?v=fM
9gtlB9F3U

これらのファイル及び動画は、金融庁のウェブサイトより入手・視聴いただけます。

https://www.fsa.go.jp/policy/chuukai/index.
html#gyousyubetu

6勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備（例）「着眼点」をアレンジした資料で講義
講義スライドでは、細かな文章は読みにくいため、内容をサマライズした形で読みやすさやポイントを明確にするとよいでしょう。
「着眼点」（原文）

支援の実例等を追加「着眼点」の内容を補足する意味で、実際の支援事例などを写真付きで挿入すると、業務での活用イメージがつきやすくなるという意見もあります。
「着眼点」内容：飲食業

勉強会用に資料を簡易的にアレンジ

飲食店舗の具体例や原価率等、実際の数値を差し込み、説明を補足
地域飲食店の事例紹介

実際の現場で考えることを問いかけ■○○一番ラーメン店2019年開業、店舗席数20

しょうゆラーメン
価格650円・スープ11%（70円）
・麺9%（60円）
・トッピング3%（20円）
・チャーシュー5%（30円）
食材原価率28％
月間売上：240万円
月間人件費：70万円
販管費：65万円

7勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備（例）

別冊「教えて、ノウハウ先生」を活用

別冊「教えて、ノウハウ先生」のポイントを示しつつ、体験談を交え、事業者の話の”傾聴”や事業者を知ることの大切さなど、支援に当たる姿勢やコミュニケーションのスキルをベテラン講師が伝授することもできます。

事業者支援に関する情報・意見交換

勉強会は、他店の職員や他金融機関と一緒に学習する貴重な機会です。
講義やグループワークに合わせて、事業者との対話・支援の実践やOJT等に向けた取組・悩みについて、参加者同士で情報・意見交換を行う時間を設けると効果的です。
※事前にアンケートで意見を集めておくと、円滑に議論が進みやすいケースもあります。

8

勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備（例）読上げ動画視聴と意見交換の組み合わせ

事業者インタビュー動画を活用してワーク

https://www.youtube.com/@user-te4mn9jk6b

１本約10分の「着眼点」読上げ動画を数本視聴した後、意見交換を実施することで、「着眼点」をどのように利用するかといった議論が展開され、活発な意見がかわされた例もあります。

事業者インタビュー動画を視聴した上で、着眼・類推できることや、更なる対話を仮定した議論、学びの共有を展開することも有効です。
※事業者インタビュー動画は、企業経営者が自ら業種特性やビジネス内容を語る「着眼点」関連動画

9

勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備（例）

支援に向けた課題設定を体感するケーススタディ

図表・写真をベースにワーク

１ 架空の企業情報シート（例：建設業）をベースに、企業訪問

STEP

立地・
外観

レストラン
A社概要

・国道、地方ロードサイド立地
・店前交通量2万台/日
・和風な外観デザイン

前の仮説を議論

営業時間・昼営業11：00〜14：00
・夜営業17：00〜22：00

客席規模・○○坪（厨房○坪、客席○坪）
・駐車場○台人材・ホール人数○名、厨房人数○名

・○テーブル（○席）
座席○テーブル（最大○名収容）

参考情報
・沿革
・財務/業績
・口コミ etc.

企業概要

財務内容

その他

・業種
・事業内容
・資本金
・代表者情報・沿革
・取引先金融機関
・金融支援状況・貸借対照表・損益計算書・固定資産台帳
・経営指標※３～５期分

・組織情報
役員・社員（正社員/パート）の数や役割等
・取引先情報仕入れ先/外注先/販売先

2

STEP
仮想ヒアリング結果を追加で提示→想定される課題のうち優先度が高いと思われるものを選択し、支援の方向性を議論。
※課題の例：営業力強化、原価管理による利益確保、人材確保etc.
建設業 ヒアリング内容例「着眼点」の内容に関連する図表・写真、例えば飲食店のレイアウト（面積・席数）等を示し、課題や対応の方向感を類推・議論すると、理解・イメージが深まります。
※他に、建設業の施工イメージ、スーパーマーケットの棚割り、運送業の車両の写真等を用いたワークの例もあります。

売上・利益構造経営動向

経営者の不安・売上主品目
（新築/リフォーム）
・自社規格/FC規格
・施工単価
・施工数

・受注経路の変化
・需要の変化
・原材料価格の上昇
・人材確保・育成
・事業承継

・販売チャネル・事業構造の変化
・原価管理体制・取引先との価格交渉

10勉強会KIT/TIPS ：資料/内容の企画・準備（例）＜講義形式＞
地域性を加味した講義（運送業の例）＜グループワーク形式＞
若手職員を想定したシナリオのケーススタディ（運送業の例）
シナリオ例：支店長から若手職員に対し、経営改善ニーズのある（仮想）取引先への支援を行うよう指示があった。「着眼点」を見ながら、訪問時にヒアリングするポイントなどをまとめる。
▼事例企業の概要
企業概要
・代表者情報・業種・事業内容 ・沿革
・資本金＜金融関係情報＞
・債権状況
・取引先金融機関

物流会社

発
各業種の内容について、地域別の運送料、地場産業の見方などを深掘りし、各地域ならではの着眼点を付加して講義するような例が出てきています。

自社・従業員数
・拠点/倉庫・保有車両

その他
・組織情報
役員・社員（正社員/パート）
・取引先情報・拠点▼企業ホームページ▼ビジネスモデルの俯瞰図

発荷主

財務内容・貸借対照表・損益計算書
・固定資産台帳
・経営指標※3～５期分

着荷主
傭車
（外注）

HPの業務案内や代表挨拶等

着（業務内容、セールスポイント、保有車両・特殊車両、営業範囲、得意分野、営業ポリシーetc.）→ 企業情報に基づき、ROAや固定長期適合率、庸車費比率等の財務指標とその推移を分析し、課題を類推。そして訪問時には、どんな狙いで、何をどのようにヒアリングするかを議論。

11

勉強会KIT/TIPS ：アンケート■アンケート
勉強会の参加者に対するアンケートの実施によって、勉強会の効果を測り、現場のニーズ・意見を直接聞く機会にもなります。
項目
アンケートの作成・実施

選択式の質問項目は、収集した内容をグラフで定量的にまとめやすくなります。
より具体的な意見を収集する場合は、自由記述式の質問項目を組み合わせましょう。

TIPS■オンラインのアンケートフォームは集計の手間を省くことができます
オンラインのアンケートフォームは、自動でアンケートを集計、グラフ化するため集計の必要がありません。また、複数の組織が集まる勉強会において、参加者の役職や経験年数などの属性情報を収集、集計するような場合でも、オンラインのアンケートフォームは簡単にグラフ化がされるので、非常に便利です。
■記述式の質問：（選択式では収集が難しい）課題や新しい観点・気づきを発見するために実施します。
①質問意図：勉強会実施に対する具体的な感想や改善点を把握するため
本勉強会のよかった点or工夫するとよい点をお聞かせください。
②質問意図：好事例や、実践に向けた課題、異なった観点の意見を模索するため・ 『業種別支援の着眼点』を現場で使った感想や好事例を教えてください。
・活用されないとすれば、その理由は何でしょうか？（活用（勉強会や現場での対話・支援等）に向けた課題等）③質問意図：勉強会参加者のニーズを把握するため今後どのようなセミナーや勉強会を開催してほしいですか？

12

勉強会KIT/TIPS ：アンケート（参考）■オンラインアンケートの手順：参考誰でも簡易に作成できるオンラインアンケートは、各手順においてメリットがあります。

STEP1

STEP2

STEP3

■アンケートの作成■アンケートの回答収集■回答結果の自動集計

有料/無料を含めオンラインのアンケート

アンケートを作成すると、アンケートURLが自オンラインアンケートの利点は、収集されフォームは多数存在しています（各サービ動で生成されます。そのURLを、資料への記載た回答結果を自動集計・グラフ化・出力しスのアカウント取得は必要）。

やメール等で参加者へ発信することで、アンてくれるサービスが多いことです。

WEB上の簡単な操作により、選択式・テキケートに回答することが可能になります。

これによって、集計の手間がなくなり、スト式・評価式といった各種の設問を作成

また、QRコードを生成することで、スマートアンケート結果を即時に確認・分析するこすることが可能です。

フォンなどからアンケートへ回答できます。とが可能です。

※回答率を上げるには、勉強会中に回答の協力をア■アンケートのグラフ例■アンケート作成 タイトルの入力例

ナウンス、勉強会最後に回答のための時間を設けるなどの工夫が有効。
■アンケートQRコードの生成例

例※上記図はMicrosoft Formsを利用しています。

13

勉強会KIT/TIPS ：アンケート（参考）■オンラインアンケート設問作成例：参考（ Microsoft Formsの場合 ）選択肢、テキスト、評価のいずれかを選択し、下の様な設問が簡単に作成できます。

■選択肢（ラジオボタン）単一選択■テキスト式

複数を選択すると切り替わります。

■選択肢（チェックボックス）複数選択

■評価式

14

勉強会KIT/TIPS ：参加者の募集（複数組織参加の場合）■勉強会のチラシ作成（他組織との合同勉強会開催の場合）
他組織と合同勉強会で参加者を集める際は、メール等の連絡だけでなく、チラシの作成が効果的なことがあります。
項目
簡単な概要やスケジュール、参加要件・方法等を記載したチラシの作成をすると、勉強会の情報をよりわかりやすく伝える事ができます。
参加募集にオンラインフォームを活用しQRコードを発行・記載することで、WEB上で応募可能とする工夫も考えられます。

チラシの作成TIPS■チラシの項目例：

若手職員向けの事業者支援と組織間連携の強化を目的とした勉強会を開催します。

15