シチズングループ
CSR報告書2009【特集】

シチズングループの地球と人にやさしいものづくり〜光発電時計エコ・ドライブがお客様に届くまで〜【トップメッセージ】

未来の変化に対応できる
人と組織をつくる●お問い合わせ先
シチズンホールディングス株式会社 監査・CSR室〒188-8511
東京都西東京市田無町6-1-12
TEL 042-468-4776
FAX 042-466-1280
シチズンWEBサイト http://www.citizen.co.jp/
2009年6月発行

この報告書は、環境・社会・経済のすべての側面を配慮して適切に管理された森林からの木材を使用していることを示す、FSC認証紙を使用しています。
また、印刷には、現像液を使うフィルムが不要で環境負荷低減につながるCTP印刷と有害な廃液を排出しない水なし印刷を採用しています。
さらに、生分解性や脱墨性に優れ、印刷物のリサイクルが容易な大豆インキを使用しています。

CITIZENはシチズンホールディングス株式会社の登録商標です。

編集方針
ＣＳＲ報告書2009は、
シチズングループの事業概要および社会的責任に関する考え方や取り組みをステークホ
ルダーの皆様にわかりやすくお伝えするものです。
特集ページでは環境配慮型製品｢光発電時計エコ・ドラ
イブがお客様に届くまで｣を事業活動に携わる従業員のもつ思いを込めて取り上げました。
ＣＳＲを担う従業員の顔が見える｢全員参加型ＣＳＲ｣の取り組みが実感できる
ように表現しました。
本文では、ＣＳＲ観点からの各活動の考え方、体制、活動実績を報告しています。今年度はグループ会社に関する活動事例を昨年よりさらに増やしました。
本報告書は当社のＣＳＲ活動を広く社会に報告するとともに、シチズングループ従業員一人ひとりがＣＳＲ活動の現状を理解し、それぞれの職務を通じて実践していけるよう従業員へのメッセージとしました。

シチズンは、「市民に愛され市民に貢献する」
企業グループとして“全員参加型CSR”をめざします。

昨年の第三者意見への対応
2008年度に五代様と秋山様からご指摘のありました「ＰＤ（計画・実行）の報告のみにとどまりＣＡ（検証・改善）につながっていない」、「 取り組み状況を分かりやすくするため、目標と達成結果を一覧
表で見やすく掲示すること」に対し、各社の「ＣＳＲ
活動の目標と取り組み状況」を掲載するとともに、取り組み内容の詳細については事例紹介を多く掲載しました。
また「グローバル企業として海外での課題や取り組み状況の情報が少ない」というご指摘についても、
中国拠点にてＣＳＲミーティングを開催し、各拠点の実情を把握し今後の進め方を検討しました。

報告対象と報告範囲
経済データ・社会データ：
国内外シチズングループ（計85社）
環境データ：
国内外シチズングループ（計41社）

報告期間
2008年度（2008年4月1日〜2009年3月31日）
ただし、一部2009年度の内容を含みます。

参考にしたガイドライン「サステナビリティ・リポーティング・ガイドライン
2006」
（GRI）
「環境報告ガイドライン（2007年版）」（環境省）「環境会計ガイドライン（2005年版）」（環境省）

CONTENTS
編集方針

2

シチズングループについて

3

シチズンの製品・技術はこんなところに使われています5

トップメッセージ
未来の変化に対応できる人と組織をつくる

7

特集
シチズングループの地球と人にやさしいものづくり

9

光発電時計
エコ・ドライブがお客様に届くまで

11

CSRの基盤
シチズングループのCSR

15

コーポレートガバナンス

19

コンプライアンス21

リスクマネジメント

22

社会とシチズン
お客様とシチズン

23

株主・投資家とシチズン

26

お取引先とシチズン

27

従業員とシチズン

28

地域社会とシチズン

31

環境とシチズン
シチズングループの環境経営

33

環境マネジメント

35

事業活動と環境負荷37

環境配慮型製品の充実

39

有害化学物質の削減

40

地球温暖化ガスの削減

41

資源の有効活用と廃棄物の削減

42

第三者意見

43

WEB掲載情報44

WEBサイトとの連動について
本報告書に掲載しきれなかった情報については、WEB
マークを付記し、下記のWEBサイトにて開示しています。
CSR報告WEB版
日本語版
http://www.citizen.co.jp/social/index.html
英語版
http://www.citizen.co.jp/english/csr/index.html
世界各地のシチズングループ従業員に聞きました。
あなたにとって「CSR」とは？

1

シチズングループ CSR報告書 2009

発行時期
2009年6月（前回発行2008年6月、次回発行予定2010年6月）
免責事項
本報告書には、将来予測も記載しています。これらは記述した時点で入手できた
情報に基づいたものであり、実際の活動結果が予測と異なる可能性があります。

シチズングループ CSR報告書 20092

シチズングループについて

世界をリードする小型化・精密技術で人々の期待や憧れを実現 する確かな価値を提案し続けます。
シチズングループは、「市民に愛され市民に貢献する」
を企業●CITIZEN (SHANGHAI) TRADING CO., LTD.【西鉄城(上海)貿易有限公司】●CITIZEN WATCH (CHINA) CO., LTD.【西鉄城(中国)鐘表有限公司】●CITIZEN WATCHES (H.K.) LTD.【星辰表(香港)有限公司】●CITIZEN WATCHES (MALAYSIA) SDN.BHD.
●ASTAR PRECISION CO., LTD.【冠星精密有限公司】●FARBEST INDUSTRIES LTD.【卓榮工業有限公司】●GOODRINGTON CO., LTD.【冠利製造廠有限公司】●ROYAL TIME CITI CO., LTD.
●SHIANG PAO PRECISION CO., LTDPTE.【香寶精密股份有限公司】●SUNCITI MANUFACTURERS LTD.【新星工業有限公司】●CITIZEN WATCHES（INDIA）PVT LTD.
●CITIZEN ELECTRONICS (CHINA) CO., LTD.【西鉄城電子貿易(上海)有限公司】●CITIZEN ELECTRONICS（NANJING）CO., LTD.【西鉄城電子(南京)有限公司】●CITIZEN ELECTRONICS（SUZHOU）CO., LTD.【西鉄城電子(蘇州)有限公司】●C-E（HONG KONG）LTD.【西鉄城電子(香港)有限公司】●C-E (SINGAPORE）PTE. LTD.
●FIRSTCOME ELECTRONICS LTD.【首軒電子有限公司】●XUNKE ELECTRONICS LTD.【訊科電子有限公司】●MOST CROWN INDUSTRIES LTD.【務冠実業有限公司】●CITIZEN SYSTEMS（H.K.）LTD.【西鉄城精電科技(香港)有限公司】●CITIZEN MACHINERY ASIA CO., LTD.
●MIYANO MACHINERY PHILIPPINES INC.
●MIYANO PHILIPPINES INC.
●MIYANO MACHINERY THAILAND CO., LTD.
●MIYANO MACHINERY SHANGHAI CO., LTD.
●MIYANO MACHINERY ASIA CO., LTD.
●WALOP LTD.【莱合有限公司】

理念に、時計事業で培ってきた超小型技術・超精密技術・低消費電力技術などを活かした多彩な事業をグローバルに展開しています。
“技術と美の融合”をコンセプトに多彩な商品を創造する時計事業、パソコンやエレクトロニクス機器に不可欠な部品を提供
する電子デバイス事業、
プリンターや健康機器を提供する電子機器製品事業、ミクロンの精度で部品を高速加工する産業用機
械事業――これらすべての事業と製品にシチズンの「Micro
HumanTech」
が息づいています。

時計事業“技術と美の融合”。それは、最新のテクノロジーと繊細な美しさが溶け合うことで生まれる新しい価値。
シチズンブランドウオッチでは、
このテーマのもと、人の暮らしを彩るさま
ざまな製品を送り出してきました。その一方、ウオッチの未来にも目を向け、情報端末としての新しいスタイルも探りはじめています。

●シチズン時計（株）●シチズン電子（株）●シチズンファインテックミヨタ（株）●シチズン・システムズ（株）●シチズンマシナリー（株）●シチズンセイミツ（株）●シチズン狭山（株）●シチズンビジネスエキスパート（株）●シチズン・フィナンシャル・サービス（株）●シチズン宝飾（株）●シチズンプラザ（株）●（株）東京美術●シチズン平和時計（株）●シチズン東北（株）

電子機器製品事業
ウオッチ技術の蓄積から生まれた小型・精密・低消費電力のテクノロジーは、さまざまなビジネスの現場で使われる業
務用プリンターや電子機器に活かされています。
すべての人にやさしく使いやすいユニバーサルデザインの思想をいち早く取り入れ、
また、電子体温計や電子血圧計などの健康機器ビジネスでは、ドクターと一人ひとりをつなぐネットワーク化に取り組んでいます。

●シチズンTIC（株）●シチズン埼玉（株）●（株）栄商会●（株）
オンタイム●シチズン電子船引（株）●シチズン電子タイメル（株）●シチズン電子八戸（株）
●（株）
ミヤノ
●（株）
ミヤノ・サービス・エンジニアリング●シチズンセイミツ鹿児島
（株）
●（株）
フジミ
●シチズン夕張（株）●シルバー電研（株）●シルバー企画（株）

デジタル歩数計

電子辞書〈MOBIDICT〉

ラインサーマル・
ラベルプリンター

ラインサーマル・レシートプリンター

手首式電子血圧計

産業用機械事業
時計生産のための設備機械を自社で開発してきたノウハ
ウや技術を活用し、
「削る」、
「組む」、
「測る」の生産に必要な産業用機器を開発し提供してきました。
ものをつくることに喜びを覚え、つくられたものが感動を呼ぶような、共感の連
鎖こそ製造業を豊かにしていくと考えています。
これを
「感
動価値」
生産と名付け、事業活動の中で大切にしています。

ギヤードモーター

アテッサ

エクシード

カンパノラ

クロスシー

●CITIZEN DE MEXICO, S.A. DE C.V.
●CITIZEN LATINAMERICA CORP.
●CITIZEN WATCH CO.OF AMERICA, INC.
●CITIZEN WATCH CO.OF CANADA LTD.
●CITIZEN WATCH DO BRASIL S.A.
●CITIZEN WATCHES AUSTRALIA PTY LTD.
●BULOVA CORPORATION●ART OF TIME, INC.
●BULOVA DE MEXICO,S.DE R. L. DE C. V.
●BULOVA WATCH CO., LTD.
●BULOVA WATCH COMPANY, INC.
●BWI DE MEXICO, S. DE R. L. DE C.V●WESTFIELD LICENSING COMPANY●CECOL, INC.
●CITIZEN SYSTEMS AMERICA CORP.
●MIYANO MACHINERY USA INC.

電子デバイス事業
通信機器の小型化・高性能化によって、低消費電力と高い信頼性を兼ね備えた精密技術が求められています。電子デバイス事業では、シチズンのDNAを受け継ぐ超小型・超精密
組み立て技術や、時計で培った水晶振動子技術などをベースとして、情報化社会を支えるさまざまな事業や機器に、デバイス製品を提供しています。 水晶片
水晶デバイスCITILED R●CITIZEN WATCH ESPAÑA S.A.
●CITIZEN WATCH EUROPE GMBH
●CITIZEN WATCH ITALY S.P.A.
●CITIZEN WATCH UNITED KINGDOM, LTD.
●BULOVA SWISS S.A.
●C-E（DEUTSCHLAND）GMBH●CITIZEN SYSTEMS EUROPE GMBH
●CITIZEN MACHINERY EUROPE GMBH●MIYANO MACHINERY EUROPE GMBH●MIYANO MACHINERY UK LTD.

Backlight
Unit
照明用LED

ＬＥＤ照明を使用したロビー

会社概要

従業員数

19,802名（連結：2009年3月31日現在）

売 上 高

2,968億円（連結：2008年度）

上

東京証券取引所第一部

場

シチズングループ CSR報告書 2009

27.4％

2,968

15.9％

名

54.8％
10,861名

29.1％■時計 ■電子デバイス ■電子機器製品■日本■産業用機械

■ヨーロッパ■その他

19,802

40.8％

億円

■アジア

■アメリカ

■その他

■国内

■海外

2008
4月
金森充行社長就任

326億4,889万円（2009年3月31日現在）

44.6％

2007
4月

シチズンホールディングスを中心とした純粋持株会社体制へ移行

金

億円

2006
3月
研究開発棟を新設

本

2,968

2005
4月

シチズン・システムズ株式会社︑
シチズン・ディスプレイズ株式会社
設立

資

7.1％

2001
3月
西東京市に本社を移転

代表取締役社長 金森 充行

光発電 エコ・ドライブ
ウオッチで初めて﹁エコマーク﹂取得

者

ドイツ工作機械メーカーボーライ社買収

表情報機器事業部発足

代

1930 1949 1958 1964 1971 1978 1981 1992 1996
5月
2月
1月 12月 6月
2月 10月
4月
6月
東京 新宿三井ビルに本社を移転〒188-8511 東京都西東京市田無町6-1-12

45.2％
8,941名

12.7％

11.2％

1918
3月

精機事業部発足

本社所在地

連結：2009年3月31日現在

シチズン事務機設立

1930年5月28日

連結：2008年度

1.5％

シチズングループ事業の歩み
中国へ腕時計輸出開始

立

地域別従業員比率

シチズン商事株式会社設立

設

連結：2008年度

9.7％

ボウリング場

マリッジリング

シチズン時計株式会社創立

シチズンホールディングス株式会社

小型精密加工技術、組み立て技術、表面処理技術、実装技
術を縦横に応用して、自動車の安全を守る部品、医療現場や半導体装置で使われる精密制御コンポーネント、
アミューズ
メント機器のシステムなどを独自に展開。
マリッジリングなどの宝飾、
アイススケート、
ボウリングなどのレジャーサービス
も手がけます。

シチズン時計の前身︑
尚工舎時計研究所創立

3

名

多角化事業

自動車部品

地域別売上高比率

事業別売上高比率社

デジメトロン（精密計測機器）

CNC自動施盤

シチズングループ CSR報告書 20094

シチズンの製品・技術はこんなところに使われています

自動車用部品ＡＢＳ・エン
ジン部 品 などを製造。

シチズンは多岐にわたる事業で社会とつながっています。
暮らしの中の見えないところでもシチズンの製品・サービスが活躍しています。
HDD用ガラス基板（ノートパソコン）
時計ガラス研磨・
切 削 加 工 技 術を応用。

セラミックス部品（光通信部品）光 ファイ バ ー
ケーブルのコネクタ接続部に使用。

LEDバックライト・ユニット（カーナビ）
カーナビの
薄型化、
省エネに
貢献。

レジャー施設

燃焼圧センサー（船舶）
都内でボウリ
ング場とアイ
ススケートリンクを営業。

エンジンシリンダ内に搭
載し燃焼圧力を測定。

設備時計
建物の外観
と一 体 に なり地 域 の シ
ン ボ ル として 愛 さ れている時計。

高精度手ブレ補
正機能。

パソコンにつなげてデータ管理。
健康の維持・
増進を応援。

1996年に腕時計で初めて｢エコマーク｣商品に
認定。

キズつき
にくく変形
しにくい指
輪。

ジャイロセンサー（デジタルカメラ）

歩数計

腕時計（光発電 エコ・ドライブ）

マリッジリング

LCOS※（ハイズームデジタルカメラ）
ビュー ファイン
ダーに使用。
光 学 式に比 べ 、コンパクト・薄型化を実現。

LED（照明用）
低消費電力で長寿命。水銀レスで
環 境にやさしい
光源。

小型スイッチ（デジタルカメラ）
シャッタースイッチなどに使用。

体温計・血圧計
見やすい表示、
簡単に使える
設計。

LED（携帯電話）
携帯電話のキー照 明 や 、フ ラッシュ、
バックライトに使用。

ガスセンサー
（給湯器）
一酸化炭素
の漏れを検
出。

水晶振動子（携帯電話）
高信頼性LCD（ガスメーター）

途切れない会話のための電波の送受信に必須。

高温、高湿下での使用に耐えられる仕様。

マラソン計時装置

水晶振動子（TV・VTR・家電製品全般）

磁気反転方式で見やすい表示、マ
ラソン中継
には欠かせ
ない時計で
す。

電子機器を正常に動作させるた
めの基準信号。
Photoビューファインダー（ＴＶ局の撮影用ビデオカメラ）

電子辞書

スポ ーツの 速
い 動 きにも 対
応 できる高 解像 度 のビュー
ファインダー。

国語・カタカナ語、
英和・和英辞書をはじめ医 学・健 康
知識も収録。

光ディスク用液晶素子
薄膜サブマウント（ブルーレイディスクレコーダー） （ブルーレイディスクレコーダー）
放熱性の高いセラミックス基板。

ディスクの 読
み書きの高性能化に貢献。

軟物質硬度計工作機械
金属の材料を削って高精度
部品をつくり
出す機械。

軟らかい
ものの
硬度を
計測。

計測機器
小さな
部品を
正確に
計測。

コアレスモーター・
ギヤヘッド・エンコーダー
ロボットの
関節部な
どに使用。

LCOS※
（プロジェクター）

POSサーマルプリンター

映像エンジ
ンに使 用 。
高精細・高
画質を実
現。

レシートや
クー ポン・
チケット券
の発行に
使用。

フォトプリンター
スーパー
や写真屋
で手軽に
写真印刷。

メモリー性液晶（電子棚札）
電 源を切っ
ても表示が
維持され、
超低消費電
力を実現。

※Liquid Crystal on Siliconの略。
シリコン基板を使用した液晶表示パネル。

5

シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 20096

トップメッセージ

未来の変化に対応できる
人と組織をつくる
追求するシチズンのＤＮＡです。精密の本質は、小さく、薄く、また、従業員自身にも自分たちの会社をどのような会社に精度が高いこと。この３つが私たちの強みと考えています。

したいのか、
自分で考え、
自分で工夫していくことが求められ

こうしたコンパクト化の技術はあらゆるものに求められておます。全員が強い気持ちを持っていれば、なりたい会社に近り、未来商品の出現に伴ったニーズは無限にあるといえます。

づくことができるはずです。社長は、あくまでも従業員がつく

これからの社会において必要な場所で必要な時に必要なもの

りたい会社を実現するための案内役であるべきだと考えてを提 供 するために、シチズンのコア技 術で あり「 M i c r oいます。

HumanTech」に象徴される“人にやさしい超小型技術・超精

さらに我々は、シチズングループの一員であると同時に、社

密技術・低消費電力技術”を幅広い分野に活用しながら社会生会のメンバーの一員であるという意識を持って仕事をするこ

活の向上に貢献していくことがシチズングループの願いです。

とを忘れてはいけません。コンプライアンスや内部統制は、制度をきちんと明文化することはもちろんですが、企業人とシチズングループが目指す企業像とはして、また社会人としての誇りや道徳観が基本だと私は思っています。そして、自然に抑止力が働く形が本当のＣＳＲです。
従って、ＣＳＲを推進するには一人ひとりが人間性を高めてい私は昨年4月の社長就任にあたり「人が活きる会社」という世界的な不況のなかでのシチズングループの対応はシチズングループのＣＳＲと事業活動の関わりは世界各国の需要が急激に縮小し、特に輸出比率の高い製造

シチズングループは「市民に愛され市民に貢献する」という業にとってはこれまで経験したことのない最悪の経済環境に企業理念のもとに、地球と人にやさしい製品を提供することなっています。シチズングループにおいても2008年度は業をめざしています。企業が社会的責任を果たすには、正しい事

績の急激な悪化を余儀なくされました。

業活動によって適正な利益を得ることが必要です。そして収世の中の動きの変化はスピーディーにかつダイナミックに

益力を高めることによって、さまざまなステークホルダーに報なっており、企業が存続と繁栄するためには、あらゆる変化にいること、地域社会、地球環境への貢献も可能となります。従対応するための強い体質／体制が求められています。つまりって継続的に利益を上げられる体質をつくることがＣＳＲを実

これからも起こるであろう環境変化に対応できる強い体質を践するための基礎となります。その上で、企業価値の向上とス再構築できた企業にこそ、新しい環境での繁栄が待っている

テークホルダーの願いを合致させていくことがシチズングル

はずです。私は、今回の不況によってシチズングループがエク

ープのＣＳＲと考えています。

セレントカンパニーに生まれ変わるチャンスが来ているのだと思っています。

くことが大切です。

企業目標を提示しました。
「人が活きる」とは、厳しさを踏まえ

昨今は環境の変化が激しいので、昨日正しかったことが、明た上で一人ひとりが向上心と充実感をもって働ける姿をめざ

日にも正しいとは限りません。既成概念にとらわれず、ものごしています。企業にとって業績向上の土台となるのが、人材との本質を考え直すことによってあらゆる変化に対応できる力のレベルアップです。そのために、従業員の潜在能力を引企業体質のもとに、人が活きる新しいシチズングループをき出し、活躍できる場を提供することが会社の責任と考えてめざして、実行していきます。

います。加えて、いろいろなことを経験する機会を与え、失敗を恐れず未来にチャレンジする企業風土を醸成していきたい「シチズングループ CSR報告書２００９」がここに完成いたと思います。

しました。皆様からのご意見・ご感想を頂戴できれば幸甚に存じます。今後ともシチズングループへのさらなるご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
2009年6月

シチズングループは時計事業からスタートし、時計の設計
開発・製造・販売・サービスを一貫して行ってきました。この時計作りで培った技術とノウハウを基盤として、電子デバイス事

シチズンホールディングス株式会社
代表取締役社長

業や電子機器製品事業、産業用機械事業を展開しています。
これらの事業に共通するのは、精密という極限のものづくりを

7

シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 20098

特集

シチズングループの地球と人にやさしいものづくり
シチズングループでは、地球と人にやさしいものづくりを進めており、あらゆる製品や部品において、シチズングループ独自の「環境配慮型製品」の認定への取り組みを強化しています。開発段階から環境製品アセスメントを実施し、７項目の評価基準を満たした製品を「環境配慮型製品」として認定しています。
2008年度は、新規モデルの環境配慮型製品率100％の目標に対して、99％の実績となりました。
環境配慮型製品」
を開発し、お客様に提供していきます。

超低消費電力で、薄く、軽く、高コントラスト

電子ペーパーセル

省電、薄さ、軽さ、高コントラスト、
メモリー性をもった表示素子で、画像パターンが変わる着せ替え携帯電話に採用。
（㈱日立製作所 auW61H）
超低消費電力で、大型表示部を設けても連続待受時間は従来機
種とほとんど同じです。
電子ペーパーモジュールの特徴■ 従来の液晶ディスプレイと比べ1/100の消費電力。

シチズンセイミツ製
電子ペーパーモジュール

超低消費電力で常時表示が可能。
■ 明るく見やすい表示。(高反射率、高コントラスト、広視野角)

特集

2009年度は、100％の完遂をめざします。
さらに、より厳しい視点でアセスメントを実施する「スーパー

シチズンセイミツ■ 薄型、軽量の上、割れないプラスチックディスプレイなので衝撃にも強い。

明るく灯してエコ！
次世代の省エネ光源「光で、捲くシチズン。」

シチズン エコ・ドライブ

R

８０％の目標を達成することができました。地球環境にやさしい製品を使うことの意識の高まりを受け、エコ・ドライブが全世界のユーザーに継続的に支持されていることの表れと実感しています。
｢技術と美の融合｣というプロダクト・コンセプトを表現するひとつがエコ・ドライブ電波時計です。｢光がある限り、いつでも、どこでも動き続け、そして狂わない｣という製品をお客様にお届けできることを幸せに感じています。
｢時の記念日｣（2009年6月10日）には、｢光で、捲くシチズン。｣をキャッチフ
レーズに、新開発ムーブメント『Ｈ610』搭載モデルを発売しました。
このエコ・ドライブ電波時計は、1/5秒運針クロノグラフと、世界ではじめてのディスク式都市選択機能が付いて誰にでも使いやすいワールドタイム機能も実現しました。
エコ・ドライブは、1996年に時計としてはじめて「エコマーク商品」に認定されています。
シチズン時計は、地球と人にやさしいものづくりを実現するために、
これからも邁進していきます。

照明用LED■ 白熱電球の２０倍長持ち
照明用ＬＥＤは40,000時間と大変寿命が長く、白熱電球の2,000時間と比べると約20倍も長持ちします。通常の使用で約10年

シチズン電子製LED

間交換を行わずに済みます。

■ 水銀レスで環境にやさしい
蛍光灯と違って水銀を使用しておらず、鉛などの有害物※照明器具イメージ質も含まないため、環境にやさしい製品です。
また、蛍光灯のようにガラス管を使用する必要がないため、地震などの災害時にガラスが割れる危険がありません。

■ 比べればよく分るLEDの実力
シチズン電子では、業界トップクラスの発光効率の照明用LEDを製品化しています。発光効率が良いと、1ワットで得られる光束(光の量)が多くなるため、少ない消費電力で明るさを維持することができます。白熱電球に比べると、消費電力を大幅に削減することが可能です。

光発電時計エコ・ドライブがお客様に届くまで

環境とシチズン

光発電時計エコ・ドライブは、
２００８年度出荷ベースで全世界のシチズングループ CSR報告書 2009

社会とシチズン

シチズン電子

シチズン時計9

CSRの基盤

Eco Products by CITIZEN

シチズングループのエコプロダクツ［照明用光源の比較］
当社LED
蛍光灯
CL-L251 （40W）
（単品）

電球型
蛍光灯

白熱電球

ハロゲン
ランプ

発光効率
（lm/W）

95

70

60

12

24

明るさ
（lm）

425

2,850

465

485

1,550

消費電力
（W）

4.5

40

8

40

65

寿命
（時間）

40,00012,000

6,000

2,000

3,000
（当社推定）

シチズングループ CSR報告書 2009

10

特集

光発電時計エコ・ドラ イブがお客様に届くまで

地球と人にやさしい製品を提供するため、各工 程においてさまざまな取り組みを行っています。
環境にやさしいものづくりのはじまり

環境配慮型製品の創出

デザインを重視した文字板の実現

ソーラーセルの進化とともにお客様の「ありがとう」のために

光発電で地球環境の負荷を低減

中国におけるグリーン調達の取り組み

環境配慮型製品アセスメントの実施

世界一美しい文字板をめざし

より確かな品質を求めて

国内販売店様向け講習会の実施

人へのやさしさは、環境へのやさしさ

シチズングループでは、時計を中心に３年間で環境

シチズングループでは、環境負荷が少ない原材料、配慮型製品を約２,０００点認定しました。時計を中心と部品などを優先的に購入するグリーン調達活動を進して、歩数計、血圧計、小型プリンターなどの分野までめています。グリーン調達基準書に基づき、有害化学カバーし、シチズンの環境配慮型製品を拡大すること物質に関して厳しい管理を行っています。特に含有リができました。次なる目標は、シチズンの環境配慮製品

スクの高い部品は受け入れ検査を行うなどの重点管をどのように世の中に訴求していくかということです。

理を行っています。お取引先の多くは中国にあり、より慎重に有害化学物質の管理を行っています。
これまで各生産拠点がお取引先に対してそれぞれ行っていた業務執行機能（発注・納期・品質・コスト管理など）を効率化するため、
２００８年１２月に中国華南に需給コントロールセンターを新設し、すべての外装部品調達を一括発注できる体制を整えました。今後もさらに統括管理の徹底を図っていきます。
新星工業有限公司 需給コントロール推進室
室長

元持

宏之

「環境配慮型製品分科会」では、毎月各社から申請された新規モデルを評価し、合格したものを環境配慮型製品として認定。時計に関しては、海外生産モデルを評価する仕組みが整い、毎月約２００点の環境配慮型製品が誕生する
ようになりました。また、さらに上をめざす「スーパー環境配慮型製品」への取り組みも開始。今
環境配慮型製品分科会
年は第1号が誕生するよう、分科会とし事務局て活動を盛り上げていきたいと考えて
倉形 亮
います。

環境配慮型工場への変革

技術と美の融合

中国での環境規制への対応

世界最小のエコ・
ドライブ電波時計

理工場では「工程内使用水の大幅削減」「毒物のシアン不使用」を求められ、「環境配慮型工場」への変革に努力しています。東京サイドも生産革新チームを軸に、逆浸透膜によるニッケル回収や、イオン交換樹脂による洗浄水リサイクルに取り組み、
環境技術の導入を積極的に展開しています。

卓榮工業有限公司 表面処理工場
工場長

岡田 聰

11 シチズングループ CSR報告書 2009

客様に長く安心してご利用いただくために、一貫した品質管理システムで製造。長期信頼性の確保に配慮した品質管理を行っています。

お客様「さらなる小型化と市場要望の高いカレンダー表示機能などを搭載し、
レディースウオッチ市場で確固たる地位を確立すること」が企画の狙いでした。小型化による技術課題を克服することと、ケース外径26mmというサイズにおいて存在感のあるデザインをすることがポイントでした。
レディー
スウオッチならではのフォルムと優雅な表情に「正確」「見やすい」「長く使える」の機能美を兼シチズン時計 マーケティング本部
ね備えた時計が実現しました。
第一商品企画部

吉川 茂樹

12 シチズングループ CSR報告書 2009

橋場

悦子

解し、エコ・
ドライブの特長や扱い方の正しい知

電力で時計を動かし、電池交換の必要がないことが特徴です。

識を、学んでいただきます。このほか、販売員様

また、二次電池に有害金属が含まれず、製造過程でも有害物質

対象のものを含めて年間１５０回講習会を開催。

を使用しないなど、
エコロジーの観点からも非常に高い評価を

１,０００人以上の方々の、知識や技術の向上のいただいています。

電池交換不要のエコ・
ドライブは、廃棄電池を出しません。地球環境にやさしい商品として、
これまでに3,000万本以上を販売しています。エコ意識
はもはやステイタスになりつつある今、一番身近にある腕時計からエコを感じていただくことが我々の喜びです。

物流

販売

お客様

の声

佐藤

博史

アメリカ市場成功の舞台裏

シチズン独自の技術「Duratect」

るのが、一貫した販売戦略です。マーケットにエコ・ドライブを導入し、
プロモーションをはじめたのが1996年。エコ・
ドライブによるブランディングは、時計のほか宣伝や販促物にも徹底して貫かれています。過去10年間に1,000万本以上を売上げ、最近では販売される時計の85％以上がエコ・ドライブです。

シチズン物流サービス 物流センター
リーダー

伊藤

いつまでもお使いいただくためにを獲得し、No.1の地位にいます。この成功に大きく寄与してい出荷する際は、梱包にお取引先名の入った出荷指示書を貼っています。大量出荷する日などは大変です。最後は誤送などがないように、確認して、受け渡ししています。出荷頻度と数量の多い一部のお取引先向けの出荷梱包に関しては、段ボールではなくプラスチックコンテナを循環使用。資源と経費の削減を図っています。

シチズン時計時計事業企画本部 戦略企画部

世界のシチズンは今
シチズンは米国中価格帯時計市場にて、30％以上のシェア

共同配送は、セイコーウオッチ、セイコークロック、
リズム
サービス、オリエント時計の各社とシチズン物流サービスの計５社で行っています。導入前は各社独自で納品していたた
め、
トラック運行台数は相当数に上り、その分のCO２も排出されていたはずです。共同配送への切り替えにより、各社トラッ
ク台数を減少。同時にCO２排出削減につながっただけでなく、お取引先も荷受が一度で済むので喜ばれています。

技能育成担当 課長 スーパーマイスター

発電、発生した電気エネルギーが二次電池に備蓄され、そのエコ・ドライブなどの新機能を搭載した時計は大変便利ですが、お客様に知識を正しく理解していただか
なければ、その価値も半減します。そのため、
ＣＳセン
ターでは販売員様を対象に、講習会を実施。新製品の特徴や時計の基礎知識、取り扱いの実技など、受講者のレベルにあシチズン時計CSセンター 国内CS室
わせた講習を全国各地できめ細室長
かに実施しています。
栗原 宏之

時計業界5社での共同配送

この商品がお客様の腕にはめられ、「良い時計だ」と言われることを想像しながら組み立て作業を行っています。
２００6年に“信州の名工”に認定されて以来、ものづくりにかける思いは一段と強くなりました。日常生活においてもリズムのある生活を心がけ、目を休めるためにもテレビはあまり見ません。仕事においては、後輩の模範になりた
いと考えています。
シチズン平和時計 時計製品部

エコ・
ドライブは、内蔵したソーラーセルが光を受けることで技能者向け講習会を行っています。時計を分サポートを行っています。

物流に伴うCO2排出削減への取り組み

シチズン平和時計では「どのような人が、どのような環境
で、どのような想いで、ものづくりを行うかが、製品の価値を決める」との考えから、製品の品質ランクに見合ったマイス
ターによる保証体制をとっています。
とくに完成品組み立て
では、技能者の能力が製品の顔となるので、作業の集中力が必要です。そこで、
南信州高級時計工房を設置し、作業環境の整備を行うとともに、お客様が見て安心して購入していただける環境づくりを進めています。

CSセンターでは、販売店様向けに時計修理

エコ・ドライブの小型化/多機能化にあわせて、
ソー
ラーセルのスペックは常に変化しています。ソーラー
セルの品質には機能/外観/信頼性がありますが、こ
れらは実際の使用状況とお客様の視点から仕様決定されています。すべてのエコ・ドライブをお客様に満足してご愛用いただけるような、
シチズン時計 技術開発本部
ソーラーセル品質をお届けした製造革新センター
いと思います。
長瀬 裕一郎製造

マイスターによるものづくり※「JIS1種耐磁」「衝撃検知機能」「針補正機能」の3つを一本化させ、より正確な時刻表示をさせる機能。

卓榮工業の表面処理工場で、外装のIP・メッキ製造や、工場からの排出水量や排水基準に関する仕事をしています。
この工場近辺の河は上流より清浄とは言えないので、卓榮工業の工場排出水を改善しても仕方ないと思う気持ちが正直あります。
しかし、一企業として、早期にまた積極的に環境改善や法的遵守を進め、中国に対して貢献したいと考えています。

品で構成されています。安定した品質を維持し、お美しく組み立てる匠の技

2008年10月、世界最小エコ・
ドライブ電波時
計が「シチズン エクシード」
レディースコレクション
より発売されました。
１円玉より小さく、機能を向上させた新ムーブメント「Ｈ010」を採用し、女性用エコ・
ドライブ電波時計では初のカレンダー機能とPerfex ※を搭載。機能と美しさを兼ね備えた高級
レディースウオッチです。

中国における環境規制は大変厳しく、とくに表面処動ムーブメントは、ミクロン単位の超小型薄型部「世界一美しいエコ・ドライブ用文字板」を実現するために、開発をしています。白黒のはっきりした文字板や金属質感をつくり出すために、文字板の生地および構成部品まで開発しています。30年以上前から数々の技術開発をしており、最近は若手社員の成長が著しく、彼らが発案した技術を量産導入しました。この重要な技術を
エコ・ドライブ用文字板の主力技術
シチズンセイミツ 外装事業部課長に育てあげるとともに、今後も文字渡辺 正明
板技術は進化し続けていきます。

開発・設計

資材調達

エコ・
ドライブの心臓部であるソーラーセルや駆

シチズンセイミツで開発・生産している光発電エコ・ドラ
イブ用光透過性文字板は、試作してみないと完成イメージが掴めない難しさがあります。サンプルを繰り返し製作し、デザイナーのイメージを確認しながら進めています。技術の進歩によりわずかな光での発電が可能になったのでデザインの自由度が広がり、文字板づくりには、さらにデザイナーとのコミュニケーションが重要になっています。

市場でトップを保つには、あらゆる点での革新性が要求されます。商品では、
エコ・ドライブに代表される、より大きな価値を提供する高品質な商品の販売で、成功を収めています。
ブランドを若々しく、力強く見せるエコ・
ドライブが創造する
イメージを、マーケティングや販売活動に最大限活かし、
北 米市場でのさらなる発展をめざします。
CITIZEN WATCH CO. OF AMERICA, INC.

グルンシュタイン社長

幸哉

シチズングループ CSR報告書 200913

「Duratect」とは、時計のケースやバンドに特殊な加工処理をすることで日常使用によるスリ傷や小傷から時計本来の輝きや仕上げの美しさを保護するためにシチズンが独自に開発した表面処理技術です。いくら大切に使っていても逃れることのできない小さな傷、「Duratect」はそんな傷から大切な時計を守り、時を経てさらに深まる価値を生み出します。
しばらく使っているうちにふと気 づく時 計 の 傷 。
ほんの小さな傷で、着けている方の心を傷つけることもあります。新しい時計をした時の「感動」や「こころの輝き」を失わないでほしい。そんな願いを込めて研究開発を続けて生まれた技術が「Duratect」です。これからもシチズン時計お客様の立場に立ち、満足い 技術開発本部 商品開発センター
ただける商品を実現すべく努 課次長
直井 孝一
力していきます。

シチズングループ CSR報告書 2009

14

特集

光発電時計エコ・ドラ イブがお客様に届くまで

地球と人にやさしい製品を提供するため、各工 程においてさまざまな取り組みを行っています。
環境にやさしいものづくりのはじまり

環境配慮型製品の創出

デザインを重視した文字板の実現

ソーラーセルの進化とともにお客様の「ありがとう」のために

光発電で地球環境の負荷を低減

中国におけるグリーン調達の取り組み

環境配慮型製品アセスメントの実施

世界一美しい文字板をめざし

より確かな品質を求めて

国内販売店様向け講習会の実施

人へのやさしさは、環境へのやさしさ

シチズングループでは、時計を中心に３年間で環境

シチズングループでは、環境負荷が少ない原材料、配慮型製品を約２,０００点認定しました。時計を中心と部品などを優先的に購入するグリーン調達活動を進して、歩数計、血圧計、小型プリンターなどの分野までめています。グリーン調達基準書に基づき、有害化学カバーし、シチズンの環境配慮型製品を拡大すること物質に関して厳しい管理を行っています。特に含有リができました。次なる目標は、シチズンの環境配慮製品

スクの高い部品は受け入れ検査を行うなどの重点管をどのように世の中に訴求していくかということです。

理を行っています。お取引先の多くは中国にあり、より慎重に有害化学物質の管理を行っています。
これまで各生産拠点がお取引先に対してそれぞれ行っていた業務執行機能（発注・納期・品質・コスト管理など）を効率化するため、
２００８年１２月に中国華南に需給コントロールセンターを新設し、すべての外装部品調達を一括発注できる体制を整えました。今後もさらに統括管理の徹底を図っていきます。
新星工業有限公司 需給コントロール推進室
室長

元持

宏之

「環境配慮型製品分科会」では、毎月各社から申請された新規モデルを評価し、合格したものを環境配慮型製品として認定。時計に関しては、海外生産モデルを評価する仕組みが整い、毎月約２００点の環境配慮型製品が誕生する
ようになりました。また、さらに上をめざす「スーパー環境配慮型製品」への取り組みも開始。今
環境配慮型製品分科会
年は第1号が誕生するよう、分科会とし事務局て活動を盛り上げていきたいと考えて
倉形 亮
います。

環境配慮型工場への変革

技術と美の融合

中国での環境規制への対応

世界最小のエコ・
ドライブ電波時計

理工場では「工程内使用水の大幅削減」「毒物のシアン不使用」を求められ、「環境配慮型工場」への変革に努力しています。東京サイドも生産革新チームを軸に、逆浸透膜によるニッケル回収や、イオン交換樹脂による洗浄水リサイクルに取り組み、
環境技術の導入を積極的に展開しています。

卓榮工業有限公司 表面処理工場
工場長

岡田 聰

11 シチズングループ CSR報告書 2009

客様に長く安心してご利用いただくために、一貫した品質管理システムで製造。長期信頼性の確保に配慮した品質管理を行っています。

お客様「さらなる小型化と市場要望の高いカレンダー表示機能などを搭載し、
レディースウオッチ市場で確固たる地位を確立すること」が企画の狙いでした。小型化による技術課題を克服することと、ケース外径26mmというサイズにおいて存在感のあるデザインをすることがポイントでした。
レディー
スウオッチならではのフォルムと優雅な表情に「正確」「見やすい」「長く使える」の機能美を兼シチズン時計 マーケティング本部
ね備えた時計が実現しました。
第一商品企画部

吉川 茂樹

12 シチズングループ CSR報告書 2009

橋場

悦子

解し、エコ・
ドライブの特長や扱い方の正しい知

電力で時計を動かし、電池交換の必要がないことが特徴です。

識を、学んでいただきます。このほか、販売員様

また、二次電池に有害金属が含まれず、製造過程でも有害物質

対象のものを含めて年間１５０回講習会を開催。

を使用しないなど、
エコロジーの観点からも非常に高い評価を

１,０００人以上の方々の、知識や技術の向上のいただいています。

電池交換不要のエコ・
ドライブは、廃棄電池を出しません。地球環境にやさしい商品として、
これまでに3,000万本以上を販売しています。エコ意識
はもはやステイタスになりつつある今、一番身近にある腕時計からエコを感じていただくことが我々の喜びです。

物流

販売

お客様

の声

佐藤

博史

アメリカ市場成功の舞台裏

シチズン独自の技術「Duratect」

るのが、一貫した販売戦略です。マーケットにエコ・ドライブを導入し、
プロモーションをはじめたのが1996年。エコ・
ドライブによるブランディングは、時計のほか宣伝や販促物にも徹底して貫かれています。過去10年間に1,000万本以上を売上げ、最近では販売される時計の85％以上がエコ・ドライブです。

シチズン物流サービス 物流センター
リーダー

伊藤

いつまでもお使いいただくためにを獲得し、No.1の地位にいます。この成功に大きく寄与してい出荷する際は、梱包にお取引先名の入った出荷指示書を貼っています。大量出荷する日などは大変です。最後は誤送などがないように、確認して、受け渡ししています。出荷頻度と数量の多い一部のお取引先向けの出荷梱包に関しては、段ボールではなくプラスチックコンテナを循環使用。資源と経費の削減を図っています。

シチズン時計時計事業企画本部 戦略企画部

世界のシチズンは今
シチズンは米国中価格帯時計市場にて、30％以上のシェア

共同配送は、セイコーウオッチ、セイコークロック、
リズム
サービス、オリエント時計の各社とシチズン物流サービスの計５社で行っています。導入前は各社独自で納品していたた
め、
トラック運行台数は相当数に上り、その分のCO２も排出されていたはずです。共同配送への切り替えにより、各社トラッ
ク台数を減少。同時にCO２排出削減につながっただけでなく、お取引先も荷受が一度で済むので喜ばれています。

技能育成担当 課長 スーパーマイスター

発電、発生した電気エネルギーが二次電池に備蓄され、そのエコ・ドライブなどの新機能を搭載した時計は大変便利ですが、お客様に知識を正しく理解していただか
なければ、その価値も半減します。そのため、
ＣＳセン
ターでは販売員様を対象に、講習会を実施。新製品の特徴や時計の基礎知識、取り扱いの実技など、受講者のレベルにあシチズン時計CSセンター 国内CS室
わせた講習を全国各地できめ細室長
かに実施しています。
栗原 宏之

時計業界5社での共同配送

この商品がお客様の腕にはめられ、「良い時計だ」と言われることを想像しながら組み立て作業を行っています。
２００6年に“信州の名工”に認定されて以来、ものづくりにかける思いは一段と強くなりました。日常生活においてもリズムのある生活を心がけ、目を休めるためにもテレビはあまり見ません。仕事においては、後輩の模範になりた
いと考えています。
シチズン平和時計 時計製品部

エコ・
ドライブは、内蔵したソーラーセルが光を受けることで技能者向け講習会を行っています。時計を分サポートを行っています。

物流に伴うCO2排出削減への取り組み

シチズン平和時計では「どのような人が、どのような環境
で、どのような想いで、ものづくりを行うかが、製品の価値を決める」との考えから、製品の品質ランクに見合ったマイス
ターによる保証体制をとっています。
とくに完成品組み立て
では、技能者の能力が製品の顔となるので、作業の集中力が必要です。そこで、
南信州高級時計工房を設置し、作業環境の整備を行うとともに、お客様が見て安心して購入していただける環境づくりを進めています。

CSセンターでは、販売店様向けに時計修理

エコ・ドライブの小型化/多機能化にあわせて、
ソー
ラーセルのスペックは常に変化しています。ソーラー
セルの品質には機能/外観/信頼性がありますが、こ
れらは実際の使用状況とお客様の視点から仕様決定されています。すべてのエコ・ドライブをお客様に満足してご愛用いただけるような、
シチズン時計 技術開発本部
ソーラーセル品質をお届けした製造革新センター
いと思います。
長瀬 裕一郎製造

マイスターによるものづくり※「JIS1種耐磁」「衝撃検知機能」「針補正機能」の3つを一本化させ、より正確な時刻表示をさせる機能。

卓榮工業の表面処理工場で、外装のIP・メッキ製造や、工場からの排出水量や排水基準に関する仕事をしています。
この工場近辺の河は上流より清浄とは言えないので、卓榮工業の工場排出水を改善しても仕方ないと思う気持ちが正直あります。
しかし、一企業として、早期にまた積極的に環境改善や法的遵守を進め、中国に対して貢献したいと考えています。

品で構成されています。安定した品質を維持し、お美しく組み立てる匠の技

2008年10月、世界最小エコ・
ドライブ電波時
計が「シチズン エクシード」
レディースコレクション
より発売されました。
１円玉より小さく、機能を向上させた新ムーブメント「Ｈ010」を採用し、女性用エコ・
ドライブ電波時計では初のカレンダー機能とPerfex ※を搭載。機能と美しさを兼ね備えた高級
レディースウオッチです。

中国における環境規制は大変厳しく、とくに表面処動ムーブメントは、ミクロン単位の超小型薄型部「世界一美しいエコ・ドライブ用文字板」を実現するために、開発をしています。白黒のはっきりした文字板や金属質感をつくり出すために、文字板の生地および構成部品まで開発しています。30年以上前から数々の技術開発をしており、最近は若手社員の成長が著しく、彼らが発案した技術を量産導入しました。この重要な技術を
エコ・ドライブ用文字板の主力技術
シチズンセイミツ 外装事業部課長に育てあげるとともに、今後も文字渡辺 正明
板技術は進化し続けていきます。

開発・設計

資材調達

エコ・
ドライブの心臓部であるソーラーセルや駆

シチズンセイミツで開発・生産している光発電エコ・ドラ
イブ用光透過性文字板は、試作してみないと完成イメージが掴めない難しさがあります。サンプルを繰り返し製作し、デザイナーのイメージを確認しながら進めています。技術の進歩によりわずかな光での発電が可能になったのでデザインの自由度が広がり、文字板づくりには、さらにデザイナーとのコミュニケーションが重要になっています。

市場でトップを保つには、あらゆる点での革新性が要求されます。商品では、
エコ・ドライブに代表される、より大きな価値を提供する高品質な商品の販売で、成功を収めています。
ブランドを若々しく、力強く見せるエコ・
ドライブが創造する
イメージを、マーケティングや販売活動に最大限活かし、
北 米市場でのさらなる発展をめざします。
CITIZEN WATCH CO. OF AMERICA, INC.

グルンシュタイン社長

幸哉

シチズングループ CSR報告書 200913

「Duratect」とは、時計のケースやバンドに特殊な加工処理をすることで日常使用によるスリ傷や小傷から時計本来の輝きや仕上げの美しさを保護するためにシチズンが独自に開発した表面処理技術です。いくら大切に使っていても逃れることのできない小さな傷、「Duratect」はそんな傷から大切な時計を守り、時を経てさらに深まる価値を生み出します。
しばらく使っているうちにふと気 づく時 計 の 傷 。
ほんの小さな傷で、着けている方の心を傷つけることもあります。新しい時計をした時の「感動」や「こころの輝き」を失わないでほしい。そんな願いを込めて研究開発を続けて生まれた技術が「Duratect」です。これからもシチズン時計お客様の立場に立ち、満足い 技術開発本部 商品開発センター
ただける商品を実現すべく努 課次長
直井 孝一
力していきます。

シチズングループ CSR報告書 200914

CSRの基盤

シチズングループのCSR
シチズングループは、「シチズングループ企業行動憲章」
をもとにステークホルダーとのコミュニケーションを図り、「市民に愛され市民に貢献する」という企業理念の具現化をめざします。

シチズングループ
企業行動憲章シチズングループは、2007年4月

シチズングループ企業行動憲章
わたしたちは、あらゆる法令、社内規則を守り、企業行動憲章に従って行動します。
シチズンは、“市民に愛され市民に貢献する”企業理念のもと、の純粋持株会社体制への移行に伴

1 安全、品質、環境に十分配慮した製品

6 安全で働きやすい職場環境を確保する

い、グループ各社の役員・従業員がスとサービスを顧客に提供します。

テークホルダーに対する共通の認識

2 商取引においては、
公正、透明、自由なとともに、従業員の能力、活力を引き出し、人格、個性、多様性を尊重します。

任を果たしていけるよう、「シチズングループ企業行動憲章」を制定しました。
グループ各社は、グループ共通のる」のもと、事業特性や地域特性、歴史や企業風土などを尊重し、それぞれの責任のもとでCSR活動に取り組んでいます。

3 広く社会とのコミュニケーションを図

8 海外においては、
その文化や慣習をり、企業情報を積極的かつ公正に開示するとともに、適切な情報管理を行います。

尊重し、現地の発展に貢献するよう努めます。

4 環境問題は人類共通の課題であり、また企業の存在と活動に必須の経営課
題であることを認識し、自主的、積極的に取り組みます。
5 良き企業市民として、
地域社会との共生

全保障貿易管理、下請法の遵守状況

ぞれの代表委員で構成されています。

管理、情報セキュリティ対応、環境管理

シチズングループのＣＳＲ活動は、シ

また、
ＣＳＲ活動をグループ一体となど、シチズングループにとって重要

チズンホールディングスの社長を最高なって進めていくために、事業会社ごなテーマについては、
グループ各社が統括責任者とし、社長直属の専任部署とに「ＣＳＲ委員会」を設けるとともに参加する各種の専門委員会を設けて、である監査・ＣＳＲ室が事務局を務め各社から選出されたＣＳＲ担当責任者

施策を立案・実施しています。

る「ＣＳＲ委員会」が、グループの方針

で構成する「シチズングループＣＳＲ推や政策を立案・提言しています。
ＣＳＲ

進委員会」
を設置しています。

CSR推進体制図
シチズンホールディングス社長（グループCSR最高統括責任者）

9 グループ各社の経営トップは、
本憲章の実現が自らの役割であることを認
識し、率先垂範の上、社内に徹底するとともに、関連企業や取引先に周知します。また、社内外の声を常時把握
し、実効ある社内体制の整備を行うとともに、企業倫理の徹底を図ります。

この企業行動憲章を遵守するために、会社と従業員は、不断の努力を行います。
万一、本憲章に反するような事態が発生したときは、会社は自ら問題解決と再発防止にあたり、社会に対して適切な報告を行います。
また、権限と責任を明確化した上で厳正な処分を行います。

シチズンホールディングスCSR委員会
監査・CSR室

企業倫理相談窓口

シチズングループCSR推進委員会
各事業会社

内部統制連絡会

社会とシチズンを大切にし、
社会貢献活動に努めます。

る態度で対応します。

シチズンビジネスエキスパートのそれ

CSRの基盤

企業理念「市民に愛され市民に貢献す

7 反社会的勢力及び団体には、毅然た

さらに、内部統制システム管理、安特集をもって行動し、より一層の社会的責競争を行い、また政治、行政とは健全な関係を保ちます。

委員会は、シチズンホールディングス、

シチズングループ
CSR推進体制

安全保障貿易管理委員会
下請取引適正化委員会
情報セキュリティ委員会

CSR委員会

企業倫理相談窓口

環境管理委員会

ステークホルダーとの関わり
シチズングループの事業活動はさまざまなステークホルダーとの信頼関係のもとに成り立っています。ステー
クホルダーとのコミュニケーションを図り、企業理念の具現化をめざします。

シチズングループとステークホルダー
法令・社会規範に則した公明
かつ 公 正 な 企 業 活 動を遂 行し、一人ひとりも良き社会人として行動しています。

国連グローバル・コンパクトに参加

顧客満足のさらなる向上をめざし、すべての事業でお客様の声を活かした取り組みを継続しています。
株主・投資家の皆様からの信頼と期待に着実に応えていくために積極的な対話と適時・適正・適切な情報開示に努めています。

お客様

シチズングループは、2005年4月に「国連グローバル・コンパクト」への参加を表明し、グループを挙げてその10原則の支持・尊重・実行をめざして

行

政

株

います。具体的な指針として、「国連グ

主

ビジネスパートナーであるお取引先とともに発展・成長していくために公正で透明な取引の実現を図っています。

NGO・NPOと対話し、相 互 の 得 意 分 野 を 活 かした
パートナーシップを築いてい
ます。

お取引先

NGO・NPO

15 シチズングループCSR 報告書 2009

地域社会

従業員

一人ひとりを尊重し、その多様性を認め、誰もが安心して快適に働ける環境づくりに努めています。

Vo i c e
中国におけるＣＳＲの推進
2008年12月に広東省(広州・東莞)・
江蘇省(蘇州)にて、各事業会社（16社）の生産拠点長が集まり、アンケート実態

ローバル・コンパクト」の精神を踏まえ調査、および今後の対応などを協議する

た「シチズングループ企業行動憲章実ためのＣＳＲミーティングを開催しまし行の手引き」をまとめており、基本的た。江蘇省の各社では、「シチズングルー

人権の尊重、児童労働・強制労働の禁止、環境への対応、外国公務員への不適切な贈答・接待の禁止などの項目に企 業 理 念をもとに地 域 社 会・
国際社会と調和するさまざまな
社会貢献活動を推進しています。

環境とシチズン

発効日2007年4月6日
シチズングループ経営戦略会議にて制定

江蘇省の各社に配布した「シチズングループ企業行動憲章」
中国語訳

プ企業行動憲章」の中国語訳を従業員に配布するなど、従業員への啓発活動に注力しているところも見られました。
今後も「国連グローバル・コンパクト」のついて規定しています。今後も国内は10原則を重要な行動規範として位置づ

もとより、海外においても「国連グローけ、社会貢献や環境問題にも積極的に取バル・コンパクト」の精神の徹底に努め

り組める体制づくりに努めていきます。

シチズンホールディングス
監査・CSR室 室長

上田 寿昭ていきます。

シチズングループ CSR報告書 200916

CSR の基盤

シチズングループのCSR

CSR活動の目標と取り組み状況
シチズングループでは、
２００７年度から毎年各社ごとに「CSR活動の目標」を設定して展開を図ってきました。
｢シチズングループ企業行動憲章｣

シチズングループでのＣＳＲ活動の取り組み状況を右記の表で紹介できなかったところを含めて総括すると下記のようになります。
行本番ということで、内部統制の仕組みを効率的に運用し評価し改善することを目標として活動しました。今後内部統制の仕組みを維持していくこと、さらに実効性を高めるために改善をしていくことなどが課題です。

3 職場環境と従業員：国際的な経済環境の激変により販売不振や在庫増となり、そのて い ま す 。こ の 結 果 を 各 社 ごとに結果として減産や一時帰休を余儀なくされ、従業員のモチベーションが下がりつつあります。職場環境の活性化への取り組みが次年度への課題と考えています。

右記の表に2008年度のCSR活動の目標と取り組み状況の一部を抜粋して紹介します。

による現状把握、問題点の抽出と改善などを行い、社会貢献活動についても調査を行いました。中国人スタッフへの権限委譲についても徐々に進んできています。
海外に工場をもち、製品を輸出している企業として、さらに海外現地の発展にどのように寄与できるかを検討しなければならないと考えています。

倫理に関する認知状況を把握するため含む）
を対象にCSR意識調査を行って

7.7%

0.3%

2007年度

意識の向上が見られました。

15.6%
2.5%

上に寄与しているかという設問に対し

6.5%ても｢大変向上している｣｢向上していさらに、
2007年度、認知度が約50％であった｢企業倫理相談窓口の存在｣

0.2%

ループ全体に浸透できるよう長期的・継続的に取り組んでいきます。

17 シチズングループ CSR報告書 2009

7.0%

8.2%

2.3%

2008年度

33.1%

43.0%

■非常に高まった■高まった■どちらとも言えない■あまり高まらない■まったく高まらない■わからない■無回答

電子部品では重点品質会議にて原因分析と再発防止に取り組み、協力工場へは管理図を用いた監視や指導を実施。その結果上期ではクレームが1件、下期ではゼロ。

下請法遵守の確実な定着

シチズン
マシナリー

関東経済産業局による立入調査を受け、指摘事項の是正を実施し、了承を得た。下請法遵守委員会による内部監査を各部門に実施し、是正処置を行う。

健全なる商取引の実行

シチズン
シービーエム

金融商品取引法での内部統制システムの運用

シチズンファイン
テックミヨタ

個人情報保護の取り組み強化

東京美術

環境汚染事故防止

シチズン埼玉

安全と環境への対応

シチズン電子

従業員参加による社会貢献活動の推進

シチズン平和時計

地域社会への貢献

シチズン電子人材育成制度の制定

シチズン・システムズ「人材育成制度｣を制定し、全員参加を基本として、
階層別、
テーマ別や
One-up研修を実施し、108名が受講した。

裁量労働制、みなし労働制における時間外労働の明確化

シチズン狭山フレックスタイム制の正しい運用の見直しを実施。
職責者、対象者向け研修の実施、申請手続きの実施。

反社会的勢力からの不正行為、不当要求への対応

シチズンセイミツ

定期的な購買会議やホットラインからの取引先情報の収集、取引先評価の実施。取引のない団体からのネガティブオプション請求は断固拒否。

中国拠点での環境規制への対応

シチズン時計ニッケル回収装置を設置し、水洗水の９９％のニッケル回収ができ、メッキ液に戻す再生技術を確立できた。
またメッキ洗浄水の再利用システムを導入し稼働中。

中国工場における人材育成と活性化

シチズンセイミツ

第４条
環境管理

第５条
社会貢献

9.5%

■大変向上している■向上している■どちらとも言えない■あまり向上していない■まったく向上していない
48.2% ■わからない
■無回答

第６条
従業員

第７条
反社会的勢力Q.3 あなたは企業倫理相談窓口(CSRホットライン)を知っていますか？
0.4%

0.1%

■知っている
■知らない
■無回答

30.2%

通じて相談窓口の周知を図った結果、今後も事業活動を通じて、CSRをグ

39.4%

42.2%

2007年度24.1%

については、ポスターや社内報などを大幅な改善が見られました。

7.8%

シチズンファイン
テックミヨタ

Q.2 CSRに取り組むことによって会社の企業価値が向上していると思いますか？

また、CSR活動を通じて企業価値向る｣の比率が向上しました。

2.7%

2008年度35.1%

グループ全体で２回目となる２００８と比較して従業員のコンプライアンス

8.0%

34.0%

います。
年度の調査結果では、2007年度調査

5.9%

顧客クレームの削減

48.6%

第８条
海外現地の発展2008年度

2007年度

51.0%

69.7%

［回答者数］2007年度：6，634名／9，177名（回答率72.3％）
2008年度：5，776名／9，047名（回答率63.8％）

第９条
経営者

「元気のある会社」「お客様に喜んでいただける会社」
をめざした
風土改革活動の推進

シチズンセイミツ

内部統制ルールの整備に伴い、契約書等の文書チェック体制を整備した。今後も事業統合によりシチズン時計と一体運営を行う。

内部統制システムの構築、規程類の整備、およびシステム改善を図り、運用テストの評価の結果、統制が有効であると判断した。
Ｐマーク(プライバシーマーク)保持企業としての社内教宣活動の徹底、保有する個人情報の洗い直し、外部委託業者への管理の徹底などを図り、Ｐマーク認定を更新した。
排水処理設備の有人監視体制を８時間から１０時間へ延長。
簡易分析計導入による監視範囲の拡大と監視体制を整備した。

定期的に工場排水の分析・測定(年４回)、周辺の騒音測定(年１回)、
ばい煙測定(年１回)、作業環境(有機溶剤)測定(年２回)を実施し、問題なかった。今後も継続する。
地域住民、学生への施設、教育の場の提供として、中学生の職場体
験学習、
インターンシップの受け入れを行なう。

環境とシチズンに、事業会社39社の従業員（派遣社員

14.0%
3.2%

シチズンブランドのエコ・ドライブ、
メカニカル時計は全商品でエコマークを取得。
シチズンブランド以外のメカニカル時計の取得は未済。

社会とシチズン

シチズングループでは、CSR・企業

Q.1 CSRに取り組むことによって、あなたの遵法精神が高まったと思いますか？

シチズン時計

第３条
情報開示と管理

To p i c s
CSR意識調査

エコマークの取得

第２条
商取引

4 海外現地発展への貢献：海外のグループ会社については、
内部統制チェックリスト

２００8年度の取り組み状況

CSRの基盤

めています。

実施会社

特集

題を明らかにすることでPDCAを廻し

ＣＳＲ活動の目標

第１条
製品の安全･品質

2 社会貢献活動：社会貢献活動については、各社とも事業形態の特色を活かした地

め、年度末に実績をまとめ、今後の課「CSR活動の目標と年度実績」
にまと

企業
行動憲章

各社とも｢金融商品取引法（J-SOX法）｣施
1 情報開示と情報管理：２００８年度は、域に貢献できる活動を行っている。たとえば、製造会社では、職場体験学習やイン
ターンシップ、工場見学の受け入れなどを行っています。
グループの多くの会社が取り組んでおり、今後も継続していきます。

の条項に沿ってCSR活動の目標を定

2008年度CSR活動の目標の取り組み状況

１）
富士山クリーン作戦に1999年から毎年役員・従業員が約50名参加し、5合目付近の清掃活動を継続。
２）100万本植樹運動に2000年度から新入社員研修を兼ねて約20名が参加。

中国人スタッフへの権限委譲を推進するため、各部門の部門長に中国人を配置した。
また人材育成のため、班長以上の職責者に対して社内外の研修・実習を実施した。今後もさらに現地化を推進する。
ＰＭＳ
（利益）、
ＱＭＳ
（品質）、
ＥＭＳ
（環境）の各マネジメントシステム
運用に加え、
ＦＭＳ（風土改革）の活動を６Ｓの視点から開始し、さらにセーフティーを加えた７Ｓ活動にて取り組みを実施中。
ゴールの
姿として
「何事にも当り前に気遣いができる企業風土」に変わることをめざす。

シチズングループ CSR報告書 200918

CSR の基盤

コーポレートガバナンス
経営の透明性確保や、多面的な事業における経営資源の最適配分を実現する、
コーポレートガバナンスの強化に取り組んでいます。

コーポレートガバナンスに関する基本的な考え方

取締役・取締役会の役割

シチズングループは「市民に愛され行全般をチェックしています。

査担当者を任命しました。これら各社

シチズンホールディングスの監査役の内部監査部門による「グループ監査

は、各事業統括会社における取締役のネットワーク」を構築し、コーポレートガ

シチズンホールディングスの取締役

業務執行をチェックすることも重要なバナンスやリスクマネジメントの維持・市民に貢献する」を企業理念に、地域会は、独立の社外取締役2名を含む役割です。そのため、シチズンホール

強化を図っています。

社会はもとより、地球環境と調和した10名(2009年3月31日現在)で構

ディングスおよび事業統括会社の間永続的な企業活動を通して企業価値成されています。

で整合性のとれた監査機能を発揮できるよう、シチズンホールディングスのめざしています。この企業理念を継続

グスならびにシチズングループの経営常勤監査役と各事業統括会社の監査的に追求していくために、経営の透明方針やその他の重要事項を決定する役で構成する「グループ監査役会」を性確保や、多面的な事業における経営とともに、取締役の職務の執行を監督

開催し、シチズングループとしての監資源の最適配分を実現する、コーポ

しています。また、各事業統括会社の査方針を共有するようにしています。

レートガバナンスの強化に取り組んでうちの重要子会社の社長も取締役（非います。

常勤）として選任されており、事業統括会社の意見も取り入れた総合的なています。
さらに、企業経営など豊富なビジネ

部統制システム構築の基本方針」を定

シチズングループは、
シチズンホース経験をもつ社外取締役の意見をシめ、企業として社会的責任を果たしつ

ルディングスと各事業会社の責任と権チズングループの経営に反映していつ、健全かつ継続的に発展するという限を明確化しています。

るほか、アドバイザリーボードとして、経営目標達成のために、シチズング

シチズンホールディングスは、
グルー

社外取締役と社長で構成する指名委

ループが一体となり、内部統制システ

プ経営の全体最適の観点から経営方

員会ならびに報酬委員会を設置してムのさらなる充実に向けた取り組みを針の策定および投資判断を行い、事業います。

行っています。

4月1日付）

監査役／取締役会

会計監査人

社会とシチズン代表取締役社長
業務執行取締役

環境とシチズン

監 査・C S R 室（Ｊ―ＳＯＸ法）の内部統制報告制度の適用初年度を迎え、内部統制システム

経営会議が適切かつ有効に機能し、財務報告のシチズンホールディングスの監査役

信頼性が確保できるよう、
シチズンホー

器製品、産業用機械の各事業につい会 は 、社 外 監 査 役 2 名 を 含 む 3 名

ルディングスを中心としたグループ連ては、それぞれの事業統括会社が業(2009年3月31日現在)で構成され結会社の担当者による、「シチズング

界特性を踏まえた自立的運営を行うています。

ループ内部統制連絡会」を新たに設け各監査役は、企業の健全で持続的ました。外部監査機関とともに連携をな成長確保および、社会的信頼に応え図り、内部統制システムの整備・運用・

また、シチズンホールディングスのる内部統制が機能しているか否か、法評価を進めていきます。

なかの、人事、財務、研究開発、知的財

令や社内規則が遵守されているか否

さらに、内部監査に期待されるさま

産管理、ブランド管理などの分野で、かをチェックしています。また、重要なざまなニーズに応えるために、事業統グループ横断的な戦略と事業統括会社

決算書類などの閲覧、業務および財産

括会社4社に加え、新たに3社にも内の方針を合致させるようにしています。

状況の調査、取締役会などの各会議部監査部門として監査室を設置し、さ体への出席を通じて、取締役の職務執らに、主要事業会社の8社には内部監

19 シチズングループ CSR報告書 2009

位置すると評価しています。
（2009年

シチズンホールディングスでは「内一方、時計、電子デバイス、電子機

益力強化を図っています。

（CGQ）が、日本企業の上位1.2％に

株主総会

報酬委員会

監査役・監査役会の役割

ズンのコーポレートガバナンス・スコア

シチズングループコーポレートガバナンス体制図（2009年4月1日現在）

20 0 8 年 度 は 、金 融 商 品 取 引 法

グを通じて監督・統括しています。

ことにより、経営のスピードアップ、収

ポレートガバナンスに関する評価を指名委員会

なされているか否かなどを、
モニタリン●ISS社によるコーポレート
ガバナンスのスコア
世界7,400社以上の企業のコー

取締役会

純粋持株会社と事業会社の役割ているか否か、透明性をもった経営がShareholder Services,Inc.)は、
シチ

内部統制システムについて観点から、意思決定する仕組みとなっ会社が方針に則って事業活動を執行し供しているI S S 社 ( I n s t i t u t i o n a l

CSRの基盤

取締役会は、
シチズンホールディン

行い、機関投資家などにその情報を提特集を向上し、社会に貢献していくことを外部機関からの評価

事業会社

シチズングループ CSR報告書 200920

CSR の基盤

コンプライアンス

リスクマネジメント

シチズングループでは、ＣＳＲ活動の優先課題として「シチズングループ企業行動憲章」を基盤とした安全保障貿易や下請取引、情報セキュリティなど、重要なテーマごとにコンプライアンスに取り組んでいます。
法令遵守を根幹として、道徳や倫理観に基づいた行動を促すべく、

グループ横断型の委員会を設置しています。

活動を進めています。

コンプライアンス推進体制と教育グループ各社の取り組み●コンプライアンスへの取り組み●遵守状況の把握

社内通報制度

リスクマネジメント体制●社内外に通報窓口を設置●情報セキュリティ委員会

また、新型インフルエンザ対策につ「情報セキュリティ委員会」は、下部

いては、各社従業員に新型インフルエ組織として「情報セキュリティ連絡会」

ンザへの備えと対策情報を提供しまし●グループ横断型の委員会を設置を立ち上げました。委員会は事業統括た。今後はBCPとして取り組んでいきます。

推進にあたっては、
シチズンホール

シチズン時 計 では 、
「シチズング

シチズングループでは、法令違反やシチズングループでは、事業活動に会社の経営層で構成され、連絡会はグディングスに「ＣＳＲ委員会」を設け、ループ企業行動憲章」
を遵守するため不正行為による不祥事の未然防止、お伴うさまざまなリスクに対応するため

ループ各社の実務担当者により構成

グループとしてのＣＳＲ活動の推進と、に、部門ごとの取り組み項目を「ＣＳＲ

よび違反のおそれがある場合に、事態に、内部統制システムの管理に加えされています。委員会の役割は、案件

ＣＳＲに関する政策の立案・提言を統活動チェックリスト」に定め、全部門にを早期発見して各種リスクを低減し、て、重要なテーマごとにグループ横断の承認と、インシデントが発生した時括的に行っています。
グループ各社にて現状を確認しました。結果を○△×

組織の自浄作用を促すために、「 企業型の委員会を設置しています。今後に、会議開催から解決までを担うこと

おいては、各々が独自にＣＳＲ推進部の３段階で評価し、△×の項目につい倫理相談窓口（ホットライン）」を設け

も、情勢変化に応じて新たな委員会のです。連絡会の役割は、具体的な問題門を設け、シチズンホールディングスては、監査計画を立て、内部監査を実ています。

開設を検討していきます。

を討議することで、セキュリティポリ

シチズン電子では、安否確認システと連携を取りながら、コンプライアン

施しました。

「社内通報制度規程」
では、
通報者の

シーの変更に関わるものなどの大きムを災害時の緊急連絡として利用しな案件については、委員会承認を求めています。

開しています。個別には、各社がそれ点として挙げられた項目については、者の反論の機会、通報者への調査結果「シチズングループ安全保障貿易管

ぞれ従業員の各職級にあわせた独自

是正処置を求めました。

の報告、通報者に不利益な処遇がなさ

理委員会」
は、
シチズングループ安全保れないことなどを定めています。

障貿易管理規則に基づき、グループにの教育体系に基づき、集合研修やビデオ研修を行っています。
なお、グループ全社の対象者全員を一堂に集め、各々のタイミングで新入

今後は、ＣＳＲ活動のレベル・認識を高めるためにより現状を理解し、各部門

２００８年４月からは従来の制度に加おける安全保障貿易管理を遺漏なく実との連携が図れるように、
具体的な指導え、外部通報窓口を設置し、匿名での施するために、諸施策の実施、グループと継続的な改善を図っていきます。

通報ができるようになりました。

るという体制をとっています。

大規模災害発生時、従業員（および、その家族／関係者）の安否確認を迅速かつ確実に行うための仕組みであり、災害リスク低減のためにＢＣＰを策定ビジネスの継続に不可欠な要素です。
また、そのほかの利用方法として、

シチズングループは、従来から各①全従業員への緊急連絡として、大雪監査などを行っています。
また、活動を社ごとに「防災委員会」などを設置し、時の休業／出社時間変更など図ったことで相談しやすい環境が整推進するための組織として、
グループ

災害時における防災計画を整備して②特定の人員への緊急連絡など

い、以下のように相談件数が増加しま

会社15社からなる「輸出統括会社連きました。2008年度は、シチズンビジがあります。

シチズン電子では、2007年度かした。
（P１７ CSR意識調査Q.3参照）

絡会」
を設けています。

ネスエキスパートの｢BCP委員会｣にら、イントラネットに「ＣＳＲコンプライ

２００８年度の相談については、社内

シチズンホールディングスの知的財アンス」専用ページを設け、運用を開通報規程に従い事実確認を行い対策●下請取引適正化委員会

産部は事業会社の知的財産部門と連始しました。
シチズン電子傘下の国内を講じた上で相談者に対し適宜フィード

携を取り知的財産ポートフォリオ構築

外12社に加え、シチズンホールディ

バックを行いました。

に向けた集中管理体制を実施していングスの企業理念、経営方針、環境方ます。具体的にはシチズンホールディ

針、
品質方針、
ＣＳＲ年度目標を掲載し、ングスの開発部と事業会社との共同

グループ結束の向上をめざして一覧

職場の人間関係

1

6

開発および事業会社の単独の開発にできるようになっています。また、同じ

社内ルール違反

2

3

基づく知的財産をシチズンホールディ

ページより「社内通報制度・企業倫理

上司とのコミュニケーション

1

2

コンプライアンス違反の疑い

1

2

ングス知的財産部が全体の調整をした相談窓口」ページにリンクできるよう

メンタルヘルス─2

上で集中管理を行っています。

になっています。

パワーハラスメント─2

お客様との関係─

情報公開方法について

2

情報セキュリティ

1

─

その他

─

合計

8

修の一環として、
ＣＳＲ・コンプライア
ンス教育を行っています。

●知的財産の管理●CSRコンプライアンス
専用ページを設置

社内通報件数推移と通報内訳（年度）

2007 2008●移設検知装置を標準装備

業継続計画（BCP）」を策定。各事項のシチズンマシナリーでは、「 外国為「シチズングループ下請取引適正化

具 体 的 な 実 施 手 順 などを定 めたマ

替及び外国貿易法」を遵守するため委員会」では、下請法教育の強化を

ニュアルや、効率的な実施のためのに、工作機械の不正輸出や不正転売、2008年度の重点施策の一つとして活チェックリストなどの作成を行いまし

不正移設防止に取り組んでいます。国

動を進めました。
以前から実施している

た。今後はグループ各社へもBCPを

内 向け・海 外 向けに関わらず 、全シ「基礎編講習会」に加え、2008年度に展開していきます。

リーズ・全製品に移設検知装置を“標は新たに、グループ内で発生した事例

準装備”しています。
これにより、工作を題材として、その適切な対処方法を

機械を移設した場合は機械運転を不学ぶ「実務編講習会」
を開設し、
より実

能とし、工作機械の不正使用の防止と2務に則した教育内容に改善しました。

機械の所在を確認するなどの輸出管─

2008年度は基礎編7回、実務編9

理を行っています。また、ほかの工作

1回の講習を行い、グループ従業員延べ

機械メーカーに対して、本装置に関わ20620名が受講しました。人材の育成にる技術供与も行っています。

（件）

よる、下請法遵守体制の強化を図っています。

21 シチズングループ CSR報告書 2009より、首都直下型地震を想定した「事環境とシチズン会社に対する指導、教育、情報の提供、

また、社内で相談窓口の周知徹底を

社員教育・新管理職研修・新取締役研社会とシチズン●安全保障貿易管理委員会●安否確認システムを導入
CSRの基盤

秘密の厳守、
公平・公正な調査、被通報

特集

スの啓発活動や教育研修を含めて展

この結果、不適合または改善すべき

グループ各社の取り組み

東京事業所での防災訓練

シチズングループ CSR報告書 200922

社会とシチズン

お客様とシチズン

表参道に設立されたのが「シチズンデザイン スタジオ」です。
ここには数名のデザイナーが常駐し、表参道とい2008年度後半の厳しい経済環境の影響で、輸出依存型企業のシチズングルー

う立地を活かして、最新トレンドの吸収

プも、計画を大きく下回る業績となりました。
このような時こそ、価格以上の価値を価をいただいています。今後もこの品質を維持・改善し、お客様に安心して使用していただきたいと考えています。

シチズン電子では、ISOの品質方針

ながら、ウオッチのデザインクリエーに「品質第一を基本に、お客様の信頼

ション活動を行っています。

と満足度の向上を目指します。」というシチズンファインテックミヨタの電項目を策定し、年2回「お客様満足度

子デバイス事業は、「より軽く、より小調査」
を実施しています。調査内容は、

さく、より高性能に」をめざし、いち早「製品の信頼性」「 納期」「 問題解決サ

くマーケットニーズを捉え、先進性とポート」など、詳細評価項目を14種類

実用性を兼ね備えた機器・デバイスをPR活動のサテライトとしての機能をに分類。2009年2月に選定した20開発・製造しています。なかでも、マイ併せもち、新製品のプレゼンテーショ社を対象に調査を実施し、前回調査よクロディスプレイ 製 造 技 術 L C O Sなど、徐々に成果が出てきています

ンなどを通じて、雑誌編集者やプレスりも良い評価をいただきました。
しか（Liquid crystal on silicon）は、製「お客様時計相談室」
には、
電波時計

が、今後もさらに対応品質の改善を進

関係者の方々との情報交換の場としし項目別で見ると
「価格」
と
「新製品の

造技術が難しく、量産できるメーカーに代表される高機能商品から、
ファッ

めていきます。

情報提供」の項目では、厳しい評価とは限られています。

ミュニケーションが不可欠であり、貴重なご意見から製品を創造し、ご提供していかなければなりません。
また、お使いいただく時のサポートを万全にするため、マニュ

Vo i c e

アルの充実を図ることも重要です。
お客様にご満足いただける製品の実現に向け、継続的な改善を進めていきます。
万が一お客様にご迷惑をおかけすることがあった場合、早急な対応をさせていた

シチズン時計代表取締役社長

だく相談室も、業務改革を進めていきます。

永井 庸夫●お客様時計相談室の改革

PR活動のサテライトとしての機能を併せもっています。
「シチズン デザイン スタジオ」は、ても活用しています。

ション性を重視した商品まで、電話と弊なっています。

●お客様からの評価

お客様と戦略商品のキーパーツで社ホームページのお問い合わせフォー

今後も「お客様満足度調査」
を確実あるLCOSパネルの開発契約を締結

機能・デザインなど多岐にわたって、

ムを通じて、機能相談・購入相談・修理に実施し、お客様の声を事業に反映さし、3年間の開発・試作、評価を行ってより高いレベルの商品が求められて相談など毎日250件前後の相談が寄せ、お客様の信頼と満足度の向上をさきました。
この間、強いパートナーシッ

います。なかでもエコ・ドライブ電波

せられています。
ホームページでの製らにめざしていきます。

プのもとお客様からの大きな期待と時計は幅広いお客様から評価される

品説明サイトも充実させていますが、一方で、趣味性の高い時計や個性的「お客様時計相談室」への相談件数はなデザインの時計を望まれるお客様

増加傾向にあります。

が増えています。シチズン時計では、

お客様時計相談室受付件数の推移えることに注 力しています。最 近では、エコ・ドライブ電波時計の小型・薄45,00040,000様にご支持いただいています。

20,000などの 商 品 力 向 上に加 えアフター
サービスを含めた総合的な品質の向上が欠かせません。これまで以上に

42,446

42,66930,00025,000上のためには、品質・機能・デザイン

39,76935,000型化の実現に伴い、さらに多くのお客
今後のお客様満足度のさらなる向41,334ができました。
このことに対しお客様

載用のチップLED、フォトセンサー、より高い評価をいただき「量産出荷達プトにシンプルでスタイリッシュな腕

バックライトユニットの設計・開発から、成の感謝状」を頂戴しました。今後もシチズン時計は「技術と美の融合」

時計であり、デザインを重視して進量産・出荷を手がけています。

お客様の期待に応えるため、技術の追をプロダクトポリシーとして、腕時計づめてきた取り組みの代表となる商品

くりを進めてきました。数年来、お客様です。その発表会が「シチズン デザ●「シチズン デザイン スタジオ」
オープン

情緒価値へと変化しています。安全・
安心といった基本品質を維持しつつ、

10,000『Series8』は、「 モダン コンフォー
タブル デザイン ウオッチ」をコンセ

イン スタジオ」で開かれ、流通や雑誌社の方々から高い評価をいただ
きました。

お客様の感性に響く商品を提供して

5,000
0

シチズン電子の車載製品部では、車が製品に求める価値は、機能価値から

15,0002004

ご不満・苦情
宣伝関連

2005

2006

2007

購入問い合わせその他

2008 （年度）

求に励みます。

途や３万点以上とも言われる膨大な部品構成などから、品質要求レベルは
非 常に高く、不 良 流 出は『 1 0 P P B（1/10億）』以下であることを求められています。
（この数値は、『不良０』をシチズン時計マーケティング本部 宣伝部
課長

技術問い合わせ

車載用の部品・デバイスは、その用木崎 信尚意味しています。）
この要求を達成するために、
LCOSパネル❶設計段階で品質に関するすべての問

お客様満足度を上げることがブラン

現状を踏まえ、「お客様時計相談室」

ド価値向上につながると考え、お客様

では2008年後半から、お客様のさま（問題点とリスクの軽減／解消、工程との重要な接点であり、ご要望やござまなお問い合わせに対して、迅速か能力の確保）

質問を直接承ることができる「お客様

つ正確にお応えできる体制づくりを進

題点・課題を抽出し、解決する。

❷車載用品質システム「ISO/

時計相談室」の重要性は、ますます高めてきました。
「つながりやすい電話」

シチズン デザイン スタジオ

まっていくといえます。

「迅速な回答」「 確かな対応」「 個人情

いくための重要な要素の一つが、
デザ報保護」を掲げ、ハード、ソフトを含めインであると考えています。お客様にた総合的な受付システムに改革しまし満足していただける新しいデザインのた。お客様をお待たせする時間の短縮創出をめざし、2008年6月、原宿の23 シチズングループ CSR報告書 2009

たし、2008年に納入を開始すること

環境とシチズン

応えするために、さまざまな商品を揃

48,102

2008年9月に発売された新製品

熱意に支えられ、最も厳しい仕様を満社会とシチズン

こうしたお客様の幅広いご要望にお（件）
50,000

お客様時計相談室での対応の様子●車載製品の品質確保

CSRの基盤

現在の国内腕時計市場では、品質・Series8発表会

特集●お客様満足の基本的な考え方●お客様満足度調査がスタートし、お客様から高い品質評

や外部クリエーターとの交流も行いもった製品こそが、お客様に認めていただけるのです。そのためにはお客様とのコ

シチズン時計の取り組み

グループ各社の取り組み

TS16949」に準拠する。
❸ 車 載 製 品 部 門 の 組 織 化と4Ｍ化 。
（Man、
Material、
Method、
Machine）❹各個人のスキルアップを図る。

上記活動の結果、2008年から量産

シチズングループ CSR報告書 200924

社会とシチズン

株主・投資家とシチズン

お客様とシチズン●お客様と共存共栄を実現する
品質づくり●電子マニュアルのさらなる工夫●ホスピタリティの向上

シチズン・システムズでは、電子体

シチズンマシナリーは、「 顧客満足シチズンプラザは、グループのなか温計・電子血圧計の開発時にJIS T

度世界一」に向け、製品を正しく安全でも数少ない、お客様と直接接してい14971「医療機器-リスクマネジメンにお使いいただくための取り組みにる 企 業 で す 。多 い とき で は 1 日 にトの医療機器への適用」
を実施してい力を入れています。

2,000人以上のお客様が来場されます。従業員一同ホスピタリティの向上

電子体温計・電子血圧計は医療機製品の「正しい取り扱い方」と「安全」に努めていますが、
リニューアルオー

関のみならず、家庭において最も日常に関する正確な情報を、タイムリーにプンしたアイススケート部門では、安的に使われる医療機器です。お客様にお客様に提供することです。
これらの全第一をモットーに、運営体制の改善

安心してお使いいただくために、正確情報を伝える手段の一つとして、1年に取り組んでいます。主な取り組みとに測定できるだけでなく、機器そのもほど前から冊子の取扱説明書に加えして①入退場システムを導入し、常にのが安全であることが欠かせません。

て、電子マニュアル（CD-R）の提供を

入退場者数を把握して安全滑走がで

JIS T 14971の規格は、100以上始めました。

きるよう管理②リンク内の照明を従来

ハザードを抽出し、②各々のハザード

全パトロールを常に行う④英語の注について、危害の重大性と頻度から危意事項を掲載した安全マニュアルの険レベルを評価し、③すべてのハザー作成などです。
とくに安全マニュアル

ドについて安全性が確保されるまで、はお子様にも読んでもらえるよう、イ

設計・製造・表示・取扱説明書などのラストを中心に、当リンク内で実際に改善を要求しています。実施手順を発生した事故例を考えて編集してい「リスクマネジメント規定」、「リスク分

電子マニュアルます。スケート教室のお子様や一般滑おける健全かつ公正な価格形成と円滑な流通の確保に努めています。
また、年4回の決算発表と決算説明会、個別ミーティングや各IRイベントを実施し、また同時に、自社WEBサイトの内容充実を進めることで、より多くの皆様とのコミュニケー

シチズンホールディングスは、株主・や質問をいただきやすい仕組みづく

および自己株式取得の合計額の、連投資家の皆様との日々の対話が株主

り、スムーズな運営などを心がけてい

結当期純利益に対する比率を「株主還構成の裾野を広げ、企業価値にふさわ

ます。

元性向」
と捉えています。
この方針をしい株価形成につながると考え、株定めた2005年度以降、3年〜5年の主・投資家の意思決定に必要な信頼期間で比率を平均30％以上とするこ

性の高い情報を適時・適切に開示するとをめざしています。配当につきましよう努めています。
シチズングループは、
インサイダー

バランスを勘案し決定します。
また、自話を重視しており、年4回の決算発表

取引を未然に防ぐための規則の制定・

己株式取得については、一株あたりのと決算説明会をはじめ、個別ミーティ

変更などの必要な手続きを順次実施

利益増加による株主還元とともに、資ング、工場見学会、IRイベントや証券しています。シチズンホールディング

本効率の向上をめざしています。

会社で行われるカンファレンスへの参スと国内連結子会社各社では、各社役

加など、コミュニケーションの機会を員と重要事実を扱う可能性が高い社

増やしています。
また、自社のWEBサ員による売買を、許可制としています。

行って います。今 後 も 、お 客 様 がス

タイプ・量産試作・出荷認定）
で開催さお客様からの強い要望に応えるため、ケートを楽しんで満足していただける

れるデザインレビューで、実施内容を販売しているすべての機種の電子マ

よう日々努めていきます。

審査しています。

ニュアルを現在整備中です。その際所有者別株式分布（2009年3月31日現在）に、お客様の使い勝手を考慮した簡易

15.8%

検索機能や、安全に関する記述の改訂

12.4%

出荷

量産開始・量先品評価

生産性検証

量産試作機の製作・評価

商品企画

プロト機の製作・評価も実施しています。また、環境面では
17.2%
安全マニュアル「リンクの妖精たちへ」にも取り組んでいます。

1.3%

開かれた株主総会

12.2%

が徐々に出ています。さらに次期テー

金融機関
外国法人等

マとして、WEB上での閲覧や機械本

製造後の情報

残留リスクの評価

リスクマネジメント活動のレビュー記録

リスクコントロールの選択と実施

リスク分析およびリスク評価

25 シチズングループ CSR報告書 2009

イトや説明会資料の整備、内容の充実

41.1%
380,353
千株

証券会社
その他の法人
個人・その他
自己名義株式

体への組み込みなど、新たな提供方

1株あたり配当金の推移

法も検討しています。

（円）
25

今後も“お客様の使い勝手”と“製品20安全”さらに“環境配慮”の視点からよ15

り高品質な取扱説明書を、
よりタイム

10

リーに提供していきます。

5
0

22.5
15

15
11

7.5

15

7.5

5.5
5.5
2004

7.5
2005

7.5

7.5
2006

2007

中間配当金

10

環境とシチズン

IR活動では、情報ニーズの把握と対ていましたが、欧米をはじめ国内外のリスクマネジメントプロセス

インサイダー取引の防止ては、連結業績との連動と安定配当のプのすべての段階（企画・設計・プロト

による保管スペース削減」などの効果

グループにより親しんでいただけるよ

シチズンホールディングスは、配当

走のお客様に配布して、安全の啓発を

動時間短縮による電力削減」、「ＣＤ化

用を可能にしました。さらに、シチズン
う、種々製品展示を行うとともに、意見

当初は特定の新機種のみに対応し「紙削減による資源削減」
や
「複写機稼

山田 修
情報開示とIR活動

利益還元方針析手順書」
として標準化し、開発ステッ製品の開発プロセスシチズンホールディングス
常務取締役

ション機会の増加に取り組んでいます。

社会とシチズンの2倍の明るさへ変更③リンク内の安の達成に向け、信頼性の高い情報の適時・適切な開示を徹底し、金融商品市場にCSRの基盤のチェック項目から①機器のすべてのき、企業価値の向上と、またそれにふさわしい株価の形成をめざしています。そ特集

工作機械用取扱説明書の役割は、ます。

シチズンホールディングスは、顧客や株主、お取引先、あるいは地域社会など、さまざまなステークホルダーの皆様と日々の対話を通じて良好な関係を築

外部機関からの評価
シ チ ズ ン ホ ー ル ディング ス は 、
2004年から5年連続で、ベルギーのシチズンホールディングスは、よりSRI(社会的責任投資)評価機関であ

多くの株主の皆様に定時株主総会にるエティベル社の「エティベル・サス

出席していただけるよう、集中日を避ティナビリティー・インデックス」に選け、収容人数や交通アクセスに配慮しばれています。また、財務内容において会場を決定しています。

て、2009年3月現在、ムーディーズ

2008年6月の総会には、337名

社から
「A2」
（信用力が高く、信用リス

2.5の株主の皆様に出席いただきました。

クが極めて低いと7.5

また、2007年の総会からは、議決権判断される債務に2008（年度）を行使しやすいよう、機関投資家向け

対する格付け）を

期末配当金

議決権電子行使プラットフォームの利取得しています。

シチズングループ CSR報告書 200926

社会とシチズン

お取引先とシチズン

従業員とシチズン

シチズングループはお取引先との関係を重要視して、常に良好な関係を築くべ

2008年度は「人に視点を置いた経営」〜人（従業員）が活かされる環境づくりへ

く努力するとともに、相互に切磋琢磨しながら成長するビジネスパートナーでありの第一歩〜 と位置づけ、活動してきました。
まずは、従業員が自分の力を存分に発揮たいと願っています。そのため、シチズングループ各社では、お取引先との日常的なできる場を提供し、本人がそれを実感できる環境をつくることが重要だと思います。

対話を通じて自社の方針をお伝えするとともに、お取引先からは購入資材に関するグループ会社の隅々に至るまで人に目を向けることから始め、人材の育成や有効

市場動向・品質・価格・デリバリーに関する改善提案をいただき、双方が共通の認識活用を図るための仕組みづくりを、継続的に進めていきます。2008年度は人材育に立った資材購買取引ができる環境づくりに取り組んでいます。
さらに「グループ下成の観点から、各社において将来的に経営の担い手として期待される人材を選出

請取引適正化委員会」を設置し、定期的な教育や監査を行い、積極的に下請法を遵

シチズンビジネスエキスパート
取締役

守しています。

●お取引先との相互の信頼関係構築をめざして柿島

木野 晴夫●CSR調達●シチズンマシナリーの取り組み

シチズングループは、「シチズング

シチズンマシナリーでは、より良い

ループ企業行動憲章」および「国連グパートナー関係を築くために、定期的

ローバル・コンパクト」の精神に基づにお取 引 先 へ の 会 社 方 針 説 明 会をき、法令遵守や環境・人権への配慮な実施し、情報共有を行っています。

事業セグメント別従業員数（2009年3月31日現在）

多様性の尊重●グループ方針
シチズングループは従業員一人ひをつくるために、ビジネスパートナー

先と強固なパートナーシップを構築しリードタイムなどについて活発な意

環境をつくることが経営の責務であるであるお取引先とともに発展・成長すたいと考えています。

見交換を実施しました。2009年度上と考えています。

期には、「購買発注管理規程」や「取引ることをめざしています。
ては、
各種法令を遵守するとともに、お取引先とのより公正で透明な取引と相互信頼関係の構築を進めています。

グループ各社の取り組み

業者選定規程」を見直し、経営理念の徹底・強化を進めていきます。

●採用活動と正社員への登用
シチズングループ各社は中長期的掲げ、その一環として、コミュニケー

1,946

ション強化による総合力の発揮を重点

2,735

実施項目としています。大きな組織な

電子機器製品 260
事業58

その他の事業のコミュニケーションをとるのが難し

458

いこと、②部門の枠を超えた従業員同1,235

士の交流が少ないことが課題として

164※
全社（共通）

0

戦力としてのキャリア採用を実施してので、①日頃の業務のなかでは全員と

1,049

産業用機械
事業

視野に立った、定期的な新卒採用や即●シチズンセイミツの取り組み

電子デバイス
事業

年度方針として風土改革・人材育成をありました。

933
237
2,000 4,000 6,000 8,000 10,000（名）※全社（共通）：特定のセグメントに区分できない管理部門に所属している従業員

これらを解決するため、本部長、副本部長と従業員との昼食会を毎月2〜3回

2007年度の純粋持株会社体制移行

シチズンセイミツでは、商取引に関います。また、有期雇用の契約社員をに伴い、各事業会社では調達機能を強係する下請法、安全保障貿易関連法

本人のやる気や能力などにより、定期化する体制を整え、お取引先との対話を

令を遵守し、お取引先との健全な関係的に正社員へ登用しています。雇用に●障がい者雇用の促進

積極的に行うなど、
より緊密な連携体制を維持するため、年1回の内部監査をあたっては、一人ひとりの能力・適性・「ともに働く」を基本方針に、障がいづくりを進めています。
2008年度は、
グ実施しています。今後も引き続き従業意欲を重視して、機会の均等と多様性

者雇用に積極的に取り組んでいます。

の確保に努めています。

2008年度の雇用率は、法令に基づく

かりました」「他部門の人の話を聞く機会

届出（6月1日現在）
では前年度を下回になった」との感想が寄せられています。

りましたが、その後の採用活動を通じ全従業員参加ができるよう、今後も昼て2009年3月末時点では前年並みま食会を継続していきます。

員への法令周知の徹底を進め、お取「シチズングループお取引先データベー

引先と相互信頼のパートナーとしてのス」の構築に着手するなど、よりグループ

関係づくりに努めていきます。

採用状況（グループ主要17社）

会社間の連携強化を推進しています。

Vo i c e
お取引先とのコミュニケーション
シチズン時計の総務部購買課は、時計用の直接材て、日常業務での対話（情報交換）や、キーパーツ

料・電子部品および間接材料などの調達を行っていとなる材料・部品の定期的な技術・品質ミーティンます。お客様に満足いただける製品や商品をつくる

グを設け、共通の目標のもとに、お取引先との相互ためには、新素材や新機能の開発・安定供給・品質管理解、より良い関係づくりに努めています。

新卒採用
2007年度
122名
男
41名
女
163名
計

2008年度
91名
32名
123名

中途採用
2007年度
52名
男
35名
女
87名
計

2008年度51名
10名
61名

継続して行っています。
一度食事をともにすることで、社内で会った時に自然と環境とシチズン

ループ各社のお取引情報を一元化した

お取引先への会社方針説明会

社会とシチズン

資材・サービスの調達活動にあたっ

7,209

CSRの基盤ど、CSRを積極的に推進するお取引とりを尊重し、多様性を認め、活かせる

社内コミュニケーションの充実
シチズン時計の技術開発本部では、

3,518

時計事業

雄

シチズン時計事例紹介■ 国内（8,941名） ■ 海外（10,861名）

2 0 0 8 年 度は 、市 場 動 向・品 質・

シチズングループは、より良い製品

シチズンホールディングス
取締役

特集

購買の基本的な考え方

し、事業会社を跨ぐローテーションを実施いたしました。

挨拶が交わされ、いろいろな相談ができる雰囲気になりました。若年層からは、「緊張する昼食会でしたが、本部長や副本部長と初めて会話ができて人柄がわ

で改善しました。今後も引き続き雇用拡大、職域拡大に努めていきます。
障がい者雇用状況（グループ主要17社）
雇用率

2007年度
1.64％

2008年度
1.58％（注）各社の公共職業安定所あて報告状況〈2008年6月1日現在〉
をもとに集計昼食会の様子理が極めて重要であり、そのためにはお取引先との協力関係が欠かせません。
お取引先と良好な信頼関係を築く上では、
コミュ
ニケーションが最も大切です。重要なパートナーとし

27 シチズングループ CSR報告書 2009

シチズン時計
総務部 購買課 課長

芳野 淳

シチズングループ CSR報告書 200928

社会とシチズン

従業員とシチズン
人材の育成●グループ方針

ように、さまざまな活動を行っていま●セクハラ・パワハラ防止の取り組みを推進
事例紹介

境で、
どういった思いを込めてつくっているのか」というものづくりの思想をものづくりブランドとしてとらえ、これらを実現するためのステップを文献にて紹

介護休職制度利用状況（グループ主要17社）
男
女
計

2007年度
0名
2名
2名

2008年度
0名
4名
4名

シチズン狭山「職場ハラスメントの発生防止」に向けての研修を実施
シチズン狭山グループ各社では、「職

それらを防止するために、「周りがど員が安心して働くことができるように、

場ハラスメントの発生」
を未然に防止す

う感じているか」を自分自身で気づき、るため、従業員全員に研修を行ってい

考え方・行動を修正するために、「加害者

職場復帰支援や定期的なフォローを

ます。
内容は、
各ハラスメントの特徴、
職や被害者になる可能性チェックシート」

介し、2008年

方針と責任において、事業環境に適応

9 月 に 全 国ＩＥ

また、東京・所沢事業所を中心に、場・個人への影響、発生原因などです。

を使った研修を実施しています。併せできる人材を育成しています。
グルー（インダストリア「シチズンファミリー見学会（子ども参とくに「モラルハラスメント」
は、
自分

て、
「企業倫理相談窓口」の活用につい

プ対象の育成メニューとして、シチズ

ル・エンジニア観日）」
を実施しています。
これは、「普では気づかず繰り返される場合があり、ても社内周知に取り組んでいます。

ンホールディングスが主催する階層別リング）大会に段、父親や母親がどのような職場でど

おいて、
「日本Ｉ
Ｅ

んな仕事をしているのか」を子どもた文献賞」を受賞

ちに見てもらい、家族のコミュニケー

境を整備しています。

しました。

●グループ共通の階層別人材育成
プログラム
プ全体の視点から、職種を問わず各階ションを高めてもらうことが目的です。

シチズンビジネスエキスパート

事例紹介

2004年にメンタルヘルスプロジェ●グループ方針

また、相談窓口を社内外に開設し、クトを発足させ、2007年からは「メンストレスチェック後などの予防面談とタルヘルス委員会」として活動強化をともに、不調者への対応や休職者の職図っています。
メンタルヘルス不調者

場復帰も随時、職場と連携しながら実施しています。今後は、新入社員・30プログラム「シチズンユニバーシティ」

両立させながら働きやすい環境をつ

員が各職場を巡回しての啓発活動や、をグループ各社へ提供しています。

くるための、仕組みづくりに取り組ん

シチズンファミリー見学会の様子

歳・新上級職・管理職など、階層別の研毎年全従業員を対象にセルフケアの修にも一層注力し、過重労働者の面談

安全・健康に働きやすい
環境づくり

強化と職場環境改善を目的にストレスおよび職場へのフィードバックを行いなチェック診断を実施し、職場ごとに診断

がら、
ラインケアをより充実させていく

結果をフィードバックしています。

予定です。

りました。
今後は、参加者にとってより有益な●各種制度を弾力的に運用
シチズングループは、
プール休暇（失効年休の保存積立制度）
の使用や、
職場

産業医による保健指導

人権と労使関係
シチズングループ各社では、経営施策や労働条件について、従業員を代表する労働組合と会社の双方が、互いの●グループとしての取り組み

考え方を尊重しつつ定期的に交渉・協内容となるように、自らの意志で申しの実情にあった勤務形態の弾力的な運の確保」を大方針とし、「 休業災害ゼ●東京事業所・所沢事業所・東京
営業センターでの安全活動

込みが可能な仕組みや研修評価など、用など、従業員が各種制度を取得しやロ」をめざした活動を行っています。そ東京事業所・所沢事業所・東京営業セ

グループ従業員にとってさらに効果的

すい環境づくりに取り組んでいます。

れを受けて各社では状況に応じた重ンターでは、従業員の安全と健康を守点施策を掲げ、年間計画を作成し活動

るため、「健康経営」のスローガンのもさらに新規化学物質を導入するとき上を図っていくため、
グループ運営体を行っています。

と、労働安全衛生に関する明確な目標

は、「新規物質審査申請書」に｢リスクア

制や事業の再編などをテーマに協議と具体的な行動計画を作成し、活動をセスメント実施記録」およびＭＳＤＳを進めていきます。

推進しています。

（製品安全データシート）を添付して、シチズン時計では、次世代育成支援対策推進の継続的な取り組みとして、●時計事業における「能力開発体系」の展開

災害発生状況（グループ主要17社）
死亡事故数
休業事故数

2007年度
0件
6件

2008年度
0件
3件

育児に関わる従業員の就業時間の短グループ安全衛生活動報告会は製縮期間を、従来の小学校就学始期ま造部門をもつグループ会社を集めてシチズン時計では、時計技能教育にでから小学校３学年修了までに拡大し年2回行っています。各社の活動計画

シチズン東京事業所では小さな事故「新規物質事前審査会」に使用申請を加え、2008年度はリーガルマインド

ました。介護休職に関しては、利便性や実績を報告し、情報を共有化するとの防止が大事故の防止につながるとの行い、審査会ではその物質の安全性

教育（法務実務）を中心に、毎月第3週を向上させるため、就業時間の短縮をともに安全衛生活動のレベルアップ

考え方から、年間活動計画に沿った安全や 環 境 へ の 影 響を審 査する活 動をに研修を開催し、「 能力開発体系」を

従来の1時間から2時間に拡大しましを図っています。また２００８年１１月

教育として、
ＲＳＴ（労働省方式セーフ

行っています。

展開しています。職種別専門教育の拡た。今後の課題としては、男性従業員の報告会では、「健康保持増進についティトレーニング）
・ＫＹＴ（危険予知ト

今後は労働安全衛生マネジメントシ

大など、
カリキュラムの充実を図りながが育児休職制度を利用しやすい職場ての取り組み」と「新型インフルエン

レーニング）などを実施するとともに、ステムの導入で、労働災害の潜在的危ら、時計技能教育のレベルアップをめ

環境づくりを進めていくことが挙げら

ザへの対応」の２テーマについてグ「安全衛生委員会」
において事故事例を

険性を低減するとともに、従業員の健康ざしていきます。

れます。

ループ討議を行い、現状認識と今後の検証し再発防止を図っています。
安全週

増進と快適な職場環境の形成を図って取り組み方を検討しました。

間・衛生週間・年末年始にはパトロール

いきます。

またシチズン平和時計では、国内生産の優位性を確保していくための取り組みが行われています。製品の裏に隠されている「どういう人が、どういった環29 シチズングループ CSR報告書 2009

育児休職制度利用状況（グループ主要17社）
男
女
計

2007年度
0名
50名
50名

2008年度
0名
51名
51名

を実施し、
不安全状態がないかをチェッ
クし、各職場ではリスクアセスメントを議しており、安定した労使関係を構築
しています。

環境とシチズンな内容をめざします。

シチズングループでは「安全と健康

社会とシチズンを出さないための予防活動として、委けのメニューを新たに追加し、充実を図

ントラネットを通じて健康情報を配信し●メンタルヘルス活動を強化

シチズングループは、仕事と生活を

堅・新管理職向けに加え、新任役員向ト、各種講習会の実施、グループ誌やイ

東京事業所・所沢事業所・東京営業センターのメンタルヘルスの啓発

ワークライフバランスの促進でいきます。

に、
禁煙サポートやウオーキングイベン

健康増進活動をサポートしています。

層を対象にした、
グループ共通の教育

2008年度は、従来からの若手・中さらに従業員がより健康になるため

CSRの基盤

シチズンホールディングスはグルー

日本IE文献賞盾

誰もが加害者になる可能性があります。

実施しています。

特集

教育と、
シチズングループ各社で展開

従業員に保健指導や再検査を行っています。また、病気を抱えている従業シチズングループは、各事業会社のする教育があり、総合的な人材育成環

す。健康診断の結果をもとに、必要な今後も、グループ各社の一層の企
業価値向上と、従業員の満足度の向事例紹介

シチズン労働組合の社会貢献表彰シチズン労働組合では、シチズン
ホー ル ディングスが 実 施して いる「シチズン・オブ・ザ・イヤー」にならい、従業員を対象とした「社会貢献表
彰」
を年に一度、行っています。仕事としてではなく私生活のなかで、社会福祉や環境保全などをはじめとしたさ
まざまな社会貢献活動に、積極的に取り組んでいる従業員を表彰するも●健康増進へのサポート実施して、職場における危険の芽を事

シチズングループでは、従業員が心身前に摘み取る活動を行っています。

ともに健康な状態で働くことができるのです。2003年からはじまったこの制度では、延べ10人の従業員が表彰されました。

シチズングループ CSR報告書 200930

社会とシチズン

地域社会とシチズン

国内での活動クリーン作戦など環境保全＆美化活動

シチズングループは、
シチズングループ企業行動憲章第５条に「良き企業市民

シチズンセイミツは、恵まれた自然環境を次世代に残すため、地域の清掃活動に積極的に参加しています。富士山をきれいにする会
が 主 催 する「 富 士 山クリーン作
戦」、「富士河口湖町クリーンアップ
キャンペーン」には合計約600名の従業員が参加しました。

として、地域社会との共生を大切にし、社会貢献活動に努めます」と謳っています。
社会の一員として、社会に役立つ事業活動を行い、グループ各社が関わりをもち、地域社会とのつながりを大切にし、地域の活性化に協力していきます。
また、地域の行政やＮＰＯ／ＮＧＯ、ボランティア団体など、必要なパートナーとの連携を行いながら、「良き企業市民」
としての役割を果たしていきます。
シチズンセイミツ代表取締役社長

久田 志郎

シチズン・オブ・ザ・イヤーは、市民に感動を与え、市民
社会の発展や幸せ・魅力づくりに貢献した無名の市民を毎年選び、顕彰する制度です。創業60周年記念事業として社名の「CITIZEN（市民）」にふさわしい顕彰をするために19回目となる2008年度の受賞は、右記の方々です。

●伊藤 和也さん（故人）（静岡県掛川市）
戦渦のアフガニスタンを、子どもたち
が食料に困ることのない緑豊かな国にす

シチズン・システムズは、各種イ

大地震における救援・復興活動支ベントに協賛し、歩数計をはじめと援として、日本赤十字・経団連募する健康機器を紹介し、健康づくり

金・中国赤十字などを経由し、総額のお手伝いをしています。第13回

5,000万円の義援金ならびに見舞

東京国際スリーデーマーチ（東京

金を寄付させていただきました。

都小金井市）、第31回日本スリー
デーマーチ（埼玉県東松山市）に協るために、知識を活かして農業支援に取賛しました。

り組みました。

●川崎個人タクシー協同組合の皆さん（神奈川県川崎市）

CSRの基盤

1990年に創設されました。

健康イベント協賛

シチズングループは、中国・四川特集

シチズン・オブ・ザ・イヤー

四川大地震援助

ものづくりの楽しさを伝える活動

川崎個人タクシー協同組合の皆さんは、同じ市内にある

シチズングループ各社は、中学生の職場体験学習やインターンシップを積極

知的障がい者施設・川崎市立
しいのき学園の子どもたちを、社会とシチズン

的に受け入れています。シチズン東北では、
ものづくりに挑戦する次世代を育成するために、地域の小学生4、5年生を対象に工場見学と時計学校を開きましタクシーで遠足に連れていくた。顕微鏡をのぞいてピンセットで小さな部品をつかんだり、
日時計の組み立て

活動を30年間続けています。

を楽しんでいました。2009年３月までに９団体３４７名の方に参加していただきました。

全校一体となり、真冬の早
朝にツルの羽数を数え、公式「2008年度 シチズン・オブ・ザ・イヤー」表彰式
シチズン・オブ・ザ・イヤー

記録とする活動を50年以上も続けています。

http://www.citizen.co.jp/social/region/area/coy.html

海外での活動
タイ国立サラブリ病院での献血活動
ROYAL TIME CITI では、2008年度2回にわたり献血

冠利製造廠では、将来の技術者の育成を目的に「広東省軽工業高級技工学校」の37名に援助を行いました。工場見学や輸 血が必 要になっ

工場実習の支援も実施し、こうした体験を通して、2009年5たことから82名の月現在11名の卒業生が冠利製造廠で活躍しています。

後も積極的に献血活動を継続していきたいと考えています。

オオルリシジミ保護活動

創部４０有余年の伝統と、高い

シチズンファインテックミヨタ北

実力を誇るシチズンホールディン

御牧事業所では、絶滅にひんしたオ

グス卓球部は、全国各地で卓球教

オルリシジミ蝶の復活を願って、第室や講習会を行っています。
２００

4回親子観察会を開催しました。オ

８年度は９都県で計２２回実施しオルリシジミを守る会の会長より

2,980名の方に参加していただ「30年前の状態に復活。蝶の発生きました。

もここ数年倍増している」との報告がありました。

中国の教育支援活動

活動に取り組みました。社員の夫が白血病で、治療に大量の従 業 員 が 参 加 。今卓球部の社会貢献活動

環境とシチズン●鹿児島県出水市立 荘中学校の皆さん（鹿児島県出水市）

火祭り・龍神まつり、伝統文化を守る活動
シチズングループは地域の伝統行事に積極的に参加することで、地域の活性化に協力しています。シチズン電子、
シチズンセイミツは、日本三大奇祭の一つと言われる、「吉田の火祭り」で、大松明を奉納し、登山の無事とご利益を感謝しました。シチズンファインテックミヨタは「龍神まつり」の舞踊流しに104名が参加しました。
シチズングループの社会貢献活動

http://www.citizen.co.jp/social/region/area/group.html

31 シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 200932

環境とシチズン

シチズングループの環境経営「市民に愛され市民に貢献する」
を理念に掲げているシチズングループは当然のことながら地球と人にやさしい製品を提供することが第一の使命であり、それに加えて人にそして地球にやさしい製造方法を実践する責務があると考えています。
グループ共通の環境指針である「シチズン環境長期計画２０１０」で掲げた
１）環境経営の推進、
２）
環境配慮型製品の推進、
３）
工場における環境配慮の推進、2008年度目標

４）
エコライフスタイルの啓発・推進のそれぞれについて、着実な前進を積み重ねて「シチズン環境社会ビジョン（２０２５）」を実現させます。

シチズンホールディングス
取締役

柿島
シチズン環境社会ビジョン（2025）
は、地道で確実な取り組みの積み重ねの上にこそ、実現できるものだと考えています。そのため、2010年度に到達

これからの地球環境のために、シチズしておくべき姿を示したものが「シチングループはどのような活動を行うべズン環境長期計画2010」です。
「環

きか─その方向を定めたのが、シチズ

境経営の推進」「環境配慮型製品の推

ン環境社会ビジョン（2025）です。

進」「工場における環境配慮の推進」

れ市民に貢献する」を企業理念に、常4つの柱に、着実に実践していきまに人々の身近にあり、人々の役に立す。そして、シチズングループが生みち、地球と人にやさしく、人間らしさを出す、すべての製品が環境配慮型製

尊ぶ製品の提供を、真摯に追求し続け品であること、すべての生産拠点でています。環境保全への取り組みもまCO 2 排出量を減らし、ごみゼロの実た同様で、常に人々の豊かな未来を見現をめざすことで、循環型社会の一員

つめ、人々が心豊かに安心して暮らせとして社会的責任を果たしていきまる、持続可能な市民社会を築くために

す。

積極的対応

2. ステークホルダーとのコミュニケーション
および経営への反映
3. 環境経営のグループ会社への展開●環境配慮型製品の推進
1. 製品の環境負荷低減①企画・開発時での配慮
・製品の小型化の促進
・部品の共通化、素材の統一化の強化
・長寿命製品の開発
・LCAの活用②使用時での配慮
・省エネルギー製品開発の促進
・電池交換不要の製品開発の促進③廃棄時での配慮
・再資源化の推進④包装での配慮・包装材料のリユースへの取り組み
・包装材料のマテリアルリサイクルへの取り組み
・包装材料の減量化成すべきことを、積極的に実践してい2. 製品の環境負荷情報の公表

きたいと考えています。

●工場における環境配慮の推進
1. 資源の有効活用

シチズン環境社会ビジョン（2025）

・資源の効率活用
・ごみゼロの促進
・化学物質排出量の削減強化

2. CO2排出量の削減

・CO2排出量の削減（2000年度基準で−10％）・エネルギーシステムの高効率化

シチズンは『市民に愛され市民に貢献する』という理念に基づき、人々が心豊かに安心して暮らせる
持続可能な市民社会に貢献します。
シチズンは“一番近くで”地球と人にやさしい製品をお届けします。

3.グリーン調達の強化

・調達先、供給先と協力して製品に含まれる
化学物質の管理体制の強化

4. 環境技術の推進

・グローバルな環境規制に対応する技術の推進●エコライフスタイルの啓発・推進（持続可能な社会への寄与）
1. 環境配慮型製品の普及・広報
2. 人材育成
・社員教育体制の整備

2004年7月20日策定
2007年4月 1日改訂

１．環境配慮型製品の充実

新規モデル環境配慮型製品率 １００％

電子機器製品群で100％、時計製品群で99％

スーパー環境配慮型製品の開発

企画・開発まで至らず

ＬＣＡの活用

電卓用プリンターのLCAデータの開示

グリーン調達の運用の充実

各社でグリーン調達の実施

ＲＥＡＣＨ規則※に対応した製品含有化学物質の REACH規則に対応した
管理システムの導入
管理システム構築準備△

スーパー環境配慮型製品の開発

○
○

P39

EuP指令への対応準備
ＲＥＡＣＨ規則に対応した製品含有化学物質の管理システム構築○

2. 環境にやさしい事業活動
各部門1テーマ以上実施（東京・所沢）

新規モデル環境配慮型製品率100％を維持

2. 環境にやさしい事業活動（東京：25部門）84テーマ実施（所沢：11部門）39テーマ実施○

各部門１テーマ以上実施(東京･所沢)

P35
P36

3. 地球温暖化ガスの削減

3. 地球温暖化ガスの削減
1999年度比(東京)CO2排出量の削減
1999年度比▲44％（13,300 t-CO2） ▲49％（12,064ｔ-CO2）○(東京)CO2排出量の削減
1999年度比▲50％（11,900 t-CO2）

1999年度比(所沢)CO2排出量の削減
1999年度比▲14％（10,533 t-CO2） ▲16％（10,195ｔ-CO2）○(所沢)CO2排出量の削減
1999年度比▲17％（10,080 t-CO2）（グループ）CO2排出量の削減
2007年度比▲1％（売上高原単位）

2007年度比
10％（売上高原単位）

P41（グループ）CO2排出量の削減
2008年度比▲1％（売上高原単位）
４．廃棄物削減活動の推進

４．廃棄物削減活動の推進（東京）産業廃棄物の削減

維持管理

1999年度比▲78％（123ｔ）○（所沢）産業廃棄物の削減

維持管理

1999年度比▲53％（80ｔ）○（グループ）廃棄物量の削減
2007年度比▲1％（売上高原単位）

2007年度比
3％（売上高原単位）（グループ)再資源化率

98％

98％

維持管理

（所沢）産業廃棄物の削減

維持管理

P42

（グループ）廃棄物量の削減
2008年度比▲1％（売上高原単位）○

5．化学物質の削減(グループ)シアン化合物の代替化の推進（東京）産業廃棄物の削減（グループ)再資源化率

99％

5．化学物質の削減
当該各社で推進中○(グループ)シアン化合物の代替化の推進

P40

3. 地域社会とのコミュニケーション

・行政・地域社会とのコミュニケーションの推進
2004年7月20日策定
2007年4月 1日改訂

33 シチズングループ CSR報告書 2009参照

環境とシチズン「エコライフスタイルの啓発・推進」を●環境経営の推進
1. グローバルな環境法規制および潮流への１．環境配慮型製品の充実

2009年度目標

社 会 と シ チ ズン

シチズングループは、「 市民に愛さ

シチズン環境長期計画2010

評価

C S Rの基 盤

持続可能な社会のために、そして、雄

2008年度実績

特集

環境社会ビジョンと環境
長期計画○ 達成 △ほぼ達成 ×未達成

2008年度環境目標・実績と2009年度環境目標※REACH規則：EUにおける化学物質の登録、評価、認可、および制限に関する規則
東 京 事 業 所：シチズンホールディングス、
シチズンビジネスエキスパート、
シチズン時計、
シチズン・システムズ、
シチズン物流サービス
所 沢 事 業 所：シチズンホールディングス、
シチズンビジネスエキスパート、
シチズン時計2009年3月31日現在

シチズングループ CSR報告書 200934

環境とシチズン

環境マネジメント

環境監査

効率良く着実な成果を出せる環境経営を進めています。

グループ会社の環境マネジメント

環境教育と啓発活動

シチズングループでは、環境法規制

排水立入調査があり、山梨県生活保では、年1回のISO審査機関による外の遵守、製品含有化学物質の管理、廃全条例の基準値（5ppm）
に対して違部監査と、原則年2回の内部監査を実

棄物・リサイクルガバナンスの構築、土施しています。

壌・地下水汚染対策などを、環境リスク

シチズンビジネスエキスパート

シチズングループは、効率的かつ的

国内28の生産会社は、
ISO14001

環境経営を推進するためには、グ

確に環境経営を推進するため、グルーの認証を取得しており、各社ごとに業ループの従業員全員が環境活動の重プ横断の環境管理体制を構築してい態の特徴を出した環境管理活動を推要性を認識することが不可欠です。た「シチズン東京事業所環境ウォッチンます。年2回、国内19社の環境担当責

進しています。

とえばシチズン東京事業所では、教育グ」を2009年2月12日に催しまし西東京市環境ウォッチング
地 域 住 民 の 皆 様をお招きしての体系に基づく新入社員教育などに、環員会」を開催し、各社の活動状況を把品を製造する上で重要となるグリーン

境教育を組み込んでいます。また、各握するとともに、年度の環境経営方

調達や、
化学物質管理に重点を置いた部門の環境実務担当者を対象にした針、共通課題を検討・決定しています。

活動を展開しながら、順次ISO14001「環境担当者教育」や「内部監査員養その下部組織として、「エネルギー削の認証取得を進めています。

成教育」および「環境法令順守評価教学後の質疑では、照明の間引きや再資源化率、ゴミのリサイクルなどにつまた、非生産業務に携わる会社は、育」を年1回実施しています。毒劇物などの専門分科会があり、それぞれ具各社の特徴にあわせた環境負荷低減

や危険物を扱う生産部門においては、

体的な施策を推進しています。

活動を行っています。

緊急事態を想定した訓練も実施して
います。
さらに、
自主的な資格取得を奨励す
る独自の｢ビジネスライセンス制度｣を環境担当役員

廃棄物
削減分科会

環境配慮型
製品分科会

連結環境
会計分科会

行っています。自主調査の結果、汚染が判明した拠点については、行政に報環境に積極的に取り組んでることを告し、指導を仰ぎながら対策を実施し時に手渡しするなどの取り組みを行い

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/iso.html

粗洗浄槽を１槽追加設置し、粗洗浄液を回収するようにしま
した。

排水処理装置を改造し、フッ素除去ができるようにしました。

対策

対策状況

ています。
土壌・地下水調査の結果と対策状況
事業所名

汚染物質

シチズンファインテックミヨタ、 揮発性有機化合物
シチズンマシナリー

揚水曝気
および
活性炭吸着

シチズン東北浄化フィルター ２００７年５月から（透過反応壁） 対策継続中

揮発性有機化合物化防止月間では、環境映画の上映や、エコメッセージをつけた花の種を出勤

ＩＳＯ認証取得状況

深く反省し、再発しないように決められたルールを遵守します。

は、順次土壌や地下水の自主調査をいて、熱心なご質問・ご意見をいただ

6月の環境月間や12月の地球温暖継続していきます。今回の問題発生を

２００６年４月から対策継続中

環境とシチズン

エネルギー
削減分科会

条例を確認し、正しい基準値で監視をリスクが高いと思われる拠点についてきました。参加者からは「シチズンはアップしています。

ことによります。今後は定期的に法令・●土壌・地下水調査と対策状況

応を5段階で評価しました。現在、汚染理士などの公的資格の取得をバック

シチズングループ環境管理委員会

しい基準値で監視できていなかった

廃棄物の分別状況や省エネ施設の説

設け、公害防止管理者、エネルギー管が改定されたことを暫定と解釈し、正用しています。

有害物質の使用履歴調査を実施し、対な」などの感想がありました。

保全条例のフッ素排水などの基準値

じて、有効な施策をグループ各社に適して企画されました。見学では、産業強できた」「もっと緑が増えるといい

今回の問題の原因は、山梨県生活社 会 と シ チ ズン

社長（シチズンホールディングス）適合となりました。

プ環境管理委員会での情報交換を通2006年度に国内外の生産拠点で実感した」「参考になることがあり勉の対策を進め、県の再調査の結果、マネジメントの対象としており、グルーで行われ、市内の数社を巡るツアーと明に、熱心に耳を傾けていただき、見の指導に沿って、生産工程と排水処理

C S Rの基 盤

海外の生産会社は、環境配慮型製

反しているとの指摘を受けました。県

特集

た。このイベントは西東京市役所主催

任者が集まって「グループ環境管理委

減」「廃棄物削減」「環境配慮型製品」

2008年9月、山梨県森林環境部のシチズン東京事業所と所沢事業所

事例紹介

環境経営推進体制

シチズンセイミツ

事例紹介

フッ素排水異常についてシチズングループは、グループを横断した環境管理体制を構築して、「グループ全体での最適化」
をめざし、

環境経営推進体制

環境リスクマネジメント

産業廃棄物の分別状況の説明

ました。
事例紹介

シチズンファインテックミヨタ

シチズン東北

事例紹介

環境家計簿の取り組み

シチズン東北の排水処理の管理「地球温暖化」は、私たちが快適な生「遊び心をベースに懐を暖かく環境に活をしていく上で生じる、エネルギーのも優しさを」
をスローガンに、取り組みを

大量消費などが一因となっています。
こ行います。2009年度は本格導入元年

うした現状を背景に、家庭を出発点に、であり、社員の約17％にあたる148名

個人の環境に対する認識を深めることのチャレンジャーが、CO2の削減に向けと、行動力を高めることを主な狙いとして「家族ぐるみ」の活動を開始しました。

「不都合な真実」の上映会

表面処理工程での処理液を施設外へ

（温度、
Ph，
Ｐ、
Ｎ）
は1時間ごと、
他は、1日業を行い、その後問題ないことを確認し流出しない安全・安心を最優先にした地上

1回分析を行います。さらに、毎月1回は作業を開始しました。なお、経営者へは型の排水処理施設を2003年に建設しま

第三者機関に分析委託し管理をしてい緊急事態発生時対応マニュアルに沿っした。また配管（現場から施設）においてます。共同溝配管も毎月1回パトロールて復旧完了までを逐一報告しています。

は、地下の共同溝（人が歩けるコンクリーを実施しています。

ト製）に設置しました。万一、施設、配管かて「環境家計簿」制度を導入しました。
「環境家計簿」とは、家庭で使用するエネ
ルギー使用量を記録し、生活していく上

2008年の6月、7月岩手で起きたら漏洩があっても早期に発見ができ、迅速二度の大地震、何れも就業時間外でしたな対応ができる施設となっています。

が排水処理施設、
表面処理現場の各管理でどれだけCO2を発生しているかを把

排水処理の管理項目は北上市下水道

者は発生後迅速に緊急出勤し、施設、共握することです。家庭で削減の取り組み

条例の排水規制項目のうち弊社が使用

同溝内の配管、表面処理現場の異常の有を行ってもらい、
活動内容および削減効

している18項目について、自社にて分無を確認しました。被害箇所は応急処置

果に応じて表彰します。

析し管理をしています。そのうち4項目を施し、翌朝、再度状況の確認と復旧作

家族ぐるみのチャレンジャー

共同溝排水マスでのpHチェック

花の種配布

35

シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 200936

環境とシチズン

事業活動と環境負荷

シチズングループの環境負荷状況

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/group.html
環境会計

グループ全体のエネルギー・化学物質などの投入量、CO2や廃棄物などの排出量を的確に把握し、

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/accounting.html

計画的な環境負荷低減活動に活かしています。

日本におけるシチズングループの環境負荷の位置づけ

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/position.html

INPUT

OUTPUT

事業活動

総エネルギー使用量（ＧＪ）

国内
海外

2,453,088
883,960

水使用量（千ｍ３）

国内
海外

1,703
1,560

水の循環的利用量（千ｍ３）

国内
海外

527
5

化学物質使用量（ｔ）

国内
海外

559
1,534

容器包装材使用量（ｔ）

国内
海外

709
774

製

造

P40~42

INPUT国内経年グラフ

2,734,395
2,778,638

2,686,654

2,666,151

2,453,088

物流・販売
ガス使用量（千m3）

電気使用量（MWh）
218,795
213,272
220,157
211,353
207,494

5,863
4,837

4,646

2007

重油使用量（kℓ）

2008
（年度）

2004

2005

2006

2007

水使用量（千m ）
3

2008
（年度）

2004

2005

5,894

5,008

1,424
2004

2005

2006

2007

2008
（年度）

1,852
202

1,818
223

1,189

1,009

960

935

719

690

660

595

2004

2005

2006

2007

2008
（年度）

716

97

87

559

510

580

536

2004

2006

2007

2008
（年度）

2004

2005

2006

113
625

2007

ＳＯｘ排出量（ｔ）

国内
海外

4
4

排出物量（ｔ）

国内
海外

6,647
1,845

排水量（千ｍ３）

国内
海外

1,386
985

埋立量（ｔ）

国内
海外

59
1,179

2008
（年度）

116,921112,288

110,503SOx排出量（t）
24.8

178.1

97,753

2005

2006

2007

16.1

111.7

6.9

862
143

使

用

2004

816
230

2004

2005

575

586

2006

2007

2006

2007

2008
（年度）

排水量（千m ）

P39

1,533

2004

2005

2006

2007

2008
（年度）

2004

BOD排出量（t）

1,533

26.4
1,489

21.7

1,386

24.6

2005

2006

2007

2008
（年度）

13.4

12.9

2007

2008
（年度）

COD排出量（t）
18.0
21.5

20.9

14.3

2007

2008
（年度）

2004

14.7

資材調達
P39
2004

709

リサイクル／廃棄処理

231
719

2005

3

■プラスチック ■紙
1,051
476

3.7

8.3

527

2008
（年度）

22.0

143.0

2008
（年度）
3

P39 . 42

478

2005

2006

2007

2008
（年度）

2004

2005

2006

排出物量（t）
7,398

755

2008
（年度）

6,480

2004

2005

2006

再資源化物内訳（t）

7,372

695
113

163

※2004年度のコージェネレーションおよび発電機設備導入により、重油使用量が増えました。

「INPUT」、「OUTPUT」データには、「物流・販売」「使用」「資材調達」
段階の環境負荷は含まれていません。年度データは、集計の見直しを行ったため、昨年度の報告から数値を変更しています。

NOx排出量（t）

87.2

容器包装材使用量（t）

396
2005

13
57

1,757

229

2004

国内
海外

885

661

100

ＣＯＤ排出量（ｔ）

117,524

1,703
223

714

103

8
3

6,564

2005

■再資源化物 ■焼却処理 ■埋立処理
7,588
7,379
93
322
6,647
59
93
120
89
6,937

2006

7,402

2007

環境とシチズン

818

191

508

用紙使用量（t）

化学物質使用量（t）
896

1,861

国内
海外

社会とシチズン

3,402

2,089
186

ＮＯｘ排出量（ｔ）

水の循環的利用量（千m ）■上水道水 ■地下水 ■工業用水
6,696 ※

2007

21
55

CO2排出量（t-CO2）

5,053

2006

国内
海外

CSRの基盤2006

ＢＯＤ排出量（ｔ）

OUTPUT国内経年グラフ

5,972

P39
2005

97,753
34,113

P42

開発設計

2004

国内
海外

特集

総エネルギー使用量（GJ）

CO２排出量（ｔ-CO2）■サーマルリサイクル ■ケミカルリサイクル ■マテリアルリサイクル
6,480

6,564

6,937

7,402

4,225

4,383

4,772

5,015

1,209
1,046
2004

1,259
922
2005

1,200
965
2006

1,283

6,499
4,486

6,499

2008 （年度）

1,104
2007

936
1,077
2008 （年度）

環境会計
環境保全コスト（単位：百万円）
事業エリア内コスト①公害防止コスト

環境保全対策に伴う経済効果 ― 実質的効果 ― （単位：百万円）
主な取り組みの内容

分類
内訳

大気汚染､水質汚濁､騒音防止省エネルギー

投資額

費用額

180

994

60

578

117

217

廃棄物減量化・リサイクル､水の有効利用

3

199

上・下流コスト

容器包装リサイクル､エコマーク使用

021

管理活動コスト

環境教育､環境マネジメントシステムの運用､
社内緑化･美化

6367

研究開発コスト

LED照明、光発電時計､時計基礎技術の研究開発

177

482

社会活動コスト

社会貢献活動03

環境損傷対応コスト

大気汚染負荷量賦課金

0

40

363

1,907

②地球環境保全コスト③資源循環コスト

合計

効果の内容
収
益

費用節減

シチズンホールディングスおよび主
要生産拠点と販売拠点のグループ会社
を含め、対象範囲の連結環境会計を集計しました。経済効果の算定基準は実質効果のみを算出しており、いわゆるリスク回避効果とみなし効果は算定しておりません。
当該期間の投資総額は17,272百万円、研究開発費総額は12,312百万
円でした。

合計

金額

事業活動で生じた有価物の売却による事業収入385

省エネルギー活動によるエネルギー費の節減

201

省資源活動による用水費､排水処理費の節減

38

省資源またはリサイクルに伴う廃棄物処理費の節減

29

その他

21
674

マテリアルバランスと環境会計 対象期間：200８年4月1日〜200９年3月31日
マテリアルバランスの集計範囲【国内】
シチズンホールディングス／シチズンビジネスエキスパート／シチズン時計／シチズン埼玉／シチズン
シービーエム／シチズンＴ
ＩＣ／シチズン東北／シチズン物流サービス／シチズン平和時計／シチズン
電子／シチズン電子タイメル／シチズン電子八戸／シチズン電子船引／シチズンファインテックミヨタ／シチズン・システムズ／シチズンマシナリー／シチズンセイミツ／シチズンセイミツ鹿児島／シチズン
狭山／シチズン夕張／シチズンプラザの計21社【海外】
CITIZEN DE MEXICO／ROYAL TIME CITI／CECOL／C-E（DEUTSCHLAND)／C-E（HONG KONG)／C-E（SINGAPORE）／CITIZEN ELECTRONICS（CHINA）／CITIZEN ELECTRONICS（NANJING）／CITIZEN ELECTRONICS（SUZHOU）／FIRSTCOM ELECTRONICS／XUNKE ELECTRONICS／ TECHNO RICH LCD FACTORY／CIMEO ELECTRONICS DEVICES（SUZHOU）／
GUANZOU MOST CROWN ELECTRONICS／MASTER CROWN ELECTRONICS（WUZHOU）／
CITIZEN SYSTEMS（JIANGMEN）／CITIZEN MACHINERY ASIA／CITIZEN MACHINERYEUROPE／WALOP HUA DU FACTORY／WALOP DA WANG SHAN FACTORYの計20社
環境会計の集計範囲
上記国内グループ会社21社

37 シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 200938

環境とシチズン

環境配慮型製品の充実

有害化学物質の削減
環境配慮型製品を提供するシチズングループでは、製造工程でも有害化学物質の全廃、削減、代替をめざした活動を、シチズングループは、製品が環境に与える影響を強く認識し、信頼性や安全性と同様に、国内外で続けています。

製品の環境品質の向上に努めています。

環境配慮型製品の拡大への取り組み
シチズングループでは、「環境配慮型

シチズン時計

事例紹介

水銀レス電池への全面切り替え
米国メイン州では2011年より水銀を使用したボタン電池、および電池を組み込んだ製品の販売が禁止されます。
環境対応への企業姿勢として、2008年末までにクオーツ

有害化学物質の使用量の削減シチズンセイミツ

事例紹介

中国工場でのシアン使用量削減の取り組み
シチズンセイミツの外装事業部では、
２００４年からシアン化合物の削減活動を行っシチズングループでは、2003年度ています。
シアン化合物は、その約７０％が金メッキ、銀メッキ、金銅合金メッキに使用製品」
への取り組みを進めています。
開式ムーブメント、および完成時計に組み込まれるボタン電池

よりさまざまな部品の製造工程で使するメッキ液とその補充液であり、残りの３０％がメッキ前の金属表面の活性処理（前処

発段階から多項目の環境製品アセスメを全面的に無水銀化することに決め、すでに2009年1月生

用していた、塩素系有機溶剤や代替フ理）に使用するものです。
しかし、
シアンメッキ液を代替できるものは現在ありません。

ント
（評価）
を実施し、
「省資源・省エネ

産分より実施しています。

ロン（HCFC類）の使用量削減に取り

ル）」「長期使用性」「環境保全性（有害化学物質管理）「」環境情報の提供」「包装材」などの評価基準を、すべて満たしhttp://www.citizen.co.jp/social/kankyo/ecoproducts-exhibition.html

環境配慮型製品の実現への重要事項として、
環境品質（製品への有害化学物質の非含有）の保証に取り組んでいます。
有害化学物質を『入れない』『使わない』という、源流管理を基本とした方針のもと、とくに設計段階では「グリーン部材のみの採用」
、
調達段

2007

環境配慮型製品の評価基準

2008（年度）

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/ecolabel.html

39 シチズングループ CSR報告書 2009

2.7

0.0

0.0

0.0

0.0

4.6

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

9.9

11.0

0.0

0.6

0.0

0.0

0.0

8.6

3.9

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

トルエン

1.1

0.1

0.0

0.0

0.0

0.0

1.0

無機シアン化合物

1.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

41.8

2.8

0.6

0.0

0.0

0.0

24.1

材データ、
取引先データなどのデータベースシステムの導入、
蛍光Ｘ線分析装置を用い１トン増加し約４２トンになりました。

ビスフェノールＡ型樹脂て、環境品質成果を挙げ、お客様から高い評価をいた

２％減少しました。
ＰＲＴＲ法の改正に

だいてきました。

より届出対象物質数が３５４物質から当面のREACH規則の対応も含め、今後も法規制REACH規則の学習会

変更、工程改善などにLCAデータを算出し、活用をめざしています。
ＬＣＡの取り組み

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/lca.html

エポキシ樹脂（液状）合計

PRTR物質の排出量・移動量の推移

４６２物質へと変わりました。今後は購

（t）
400

入品について改正後のPRTR物質を350含有しているかの調査を行い、改正

300

PRTR法への対応を行います。

250

351

258

200

※PRTR法：有害性のある化学物質がどのような発生源からどれくらい環境中に排出されたか、あるいは廃棄物に含まれて事業所の外に運び出されたかというデータを、国、事業者などの機関が把握・集計・公表する法律（化学物
質排出把握管理促進法）

事業所外
への
移動

11.4

その水溶性塩トンから２００８年度は２８トンへと９

下水道への
移動

13.4

フッ化水素および

また､排出･移動量は２００３年度の３５１

事業所に
公共用
事業所に
取り扱い 大気への
おける
水域への
おける
排出
量
土壌への
排出
埋立処分
排出

ニッケル化合物は６物質で、取扱量は2007年度よりなどを、適時実施してきました。
これらの活動を通し

移動量

キシレン

階では
「グリーン部材のみ」を、「グリーン取引先のみ」から調達するように推進してきま

LCAへの取り組み2006

チズングループ全体の届出状況は右した。
このために、2003年には3つの管理基準を構築し、運用をスタートさせました。
部

シチズングループでは、環境負荷の把握と低減を促進するため、製品の企画検討、設計
2005

化学物質名

ＰＲＴＲ物質の届出はグループ各社ごとに行っています。
２００８年度のシ（単位：t ）

排出量表のようになりました。届出物質の数でいきます。

20
0グリーン調達の推進

（60）
（50）

PRTR物質の取り扱い量と排出量・移動量(2008年度)

シチズン電子

事例紹介

やお客様の要求に適切に対応ができるよう取り組ん（80）

PRTR法※への対応

環境とシチズン

70（100）

社会とシチズン

88

CSRの基盤

99

60
40

目標値

まとめ

エコプロダクツ展

た調達部材の定期的な検証の導入、法規制とお客様の要求への対応についての学習会

新規モデルに占める環境配慮型製品の
割合の推移

塗装

歩数計 TW700

シアン使用工程

ました。

メッキ

実績となり

シアン代替物質度以来増加し、2008年度は99％の前処理

けたエコアクションを実施しました。

追加工程

シチズングループは、「エコプロダクツ2008」に出展しました。今年はシチズンの環境

防錆処理

取り組みをスタートさせた2005年

目付け目標に取り組んできました。本格的に前処理シアン廃止後の工程
ブランク

2008年度中に100％にすることを77

進しています。

エコプロダクツ2008に出展に占める環 境 配 慮 型 製 品 の 割 合を

80

現在の工程
まとめ

シチズングループでは、新規モデル

（％）
100

化合物の代替化を重点対策として推に対する取り組みの紹介のみにとどまらず、来場者の方々とのコミュニケーションを心が●環境配慮型製品の割合の推移

実績があります。経済環境を考慮して２００９年度中に実施を予定しています。

塗装『EURO STAR』誌に掲載したすべての有水銀電池を無水銀電池に切り替えたことになります。 水銀レス電池への全面切り替えの広告を導入してきました。現在では、
シアン

シアン使用工程

けて、取り組みを進めています。

電池を搭載して販売を始めましたが、今回の取り組みにより、ましたが、切り替えにあたっては排水工事が必要で、ライン編成を一斉に変える必要

メッキ

パー環境配慮型製品」の評価基準を設ます。
外販ムーブメントは、
2005年に業界ではじめて無水銀を進め、生産工程の変更や新規設備

前処理

視点でアセスメントを実施する「スーんが、今回の全面無水銀化は、
エコ・ドライブ以外の完成時計、
Ｑ＆Ｑブランド、
ライセンスブランドにおいても適用されてい300ｋｇ使用しています。防錆工程を追加するなど実験段階での検証は一旦終了し目付けます。2008年度からは、さらに厳しいまた中国工場WALOPの金属文字板の前処理工程ではシアン化合物を年間に約組み、工程ごとに最適な代替品の調査

ブランクた製品を環境配慮型製品に認定してい光発電時計エコ・
ドライブは当初から水銀を使用していませ

特集

ルギー」
「再資源化
（リユース・リサイク

国内工場では前処理用シアンの代替化は終了し、切り替えが既に完了しています。

■事業所外への移動

150■下水道への移動

129■事業所における埋立処分

100
50
0

2003

2004

2005

■事業所における土壌への排出

38

28

28

2006

2007

2008

■公共用水域への排出■大気への排出シチズングループ CSR報告書 200940

環境とシチズン

地球温暖化ガスの削減

資源の有効活用と廃棄物の削減

地球温暖化は、環境問題のなかでも大きな課題となっています。シチズングループは、エネルギー使用量削減のためにグループ全体でさまざまな取り組みを行っています。

地球温暖化ガスの排出量削減

シチズンファインテックミヨタ

事例紹介「地球温暖化ガスの削減」（燃料転換の実施）

シチズングループではCO 2 排出削工場からオフィス、社員食堂に至るまで、あらゆる職場で廃棄物削減活動を進めています。廃棄物を減らすとともに、再資源化を進め、循環型社会をめざします。

御代田町地域新エネルギービジョン策定事業にあわせた燃料転換を実施しました。

廃棄物削減活動の推進

鍛造材への切り替えシチズンマシナリーのNC自動盤シンコムに使われる部品を製造する旋削工程にお経済産業省および環境省による、燃料転換推進事

循環型社会の形成に寄与するため、減を効率的にかつ着実に進めるため、業の補助金を受け、2007年度より、一部の灯油燃廃棄物となるごみをゼロにする活動に「エネルギー削減分科会」を設置し、各

焼設備を都市ガスに切り替える工事を行いました。

取り組んでいます。

事業所の事例を発表しあって、互いに活動に努めています。
2008年度は、
グループ全体のCO2
排出量を「売上高原単位で2007年度

２００８年度は、
グループ全体で「廃棄物量を売上高原単位2007年度比

目標削減量934ｔ-CO 2を上回る約1,888ｔ-CO2（2月現在）の削減量を達成しました。

１％削減」、「再資源化率98％」を目標

吸収式冷凍機の更新に活動しました。

※バーナー：ガスあるいは気化させた液体燃料などを空気と混合させ高温を得る装置

その結果、グループ全体で再資源化

比1％削減」「総量2007年度比
経済の悪化のため総量では12,500
トンの大幅な減少となりましたが、売上高原単位では10％の増となりましの減少となっています。
2009年度は、グループ全体で総量1,500トン削減および売上高原単位1％削減をめざします。

2008年10月より稼働した新工場に省エネルギーを目的として、空調システムに
置換換気空調システムを導入しました。
従来の空調システムのように、部屋全体の空気をかき混ぜる方式(混合空気方式)と異なり、排熱を拡散させることなく効率的に除去する空調方式(置換換気方式)です。
こ
れは、工場内の工作機械により発生する排熱の上昇気流を利用し、暖かい空気を下から上に静かにもち上げて、換気(空調)を行います。
空調に必要な循環風量は減少でき、送風機の動力を抑えることができます。
また、積増となりました。
２００９年度は、
グループ全体で再資源化率９９％以上（ごみゼロ達成）、
また
廃棄物総量１％削減（売上高原単位）

8,000【従来の混合空気方式】【置換換気方式】

10,993 112,289 110,503
7,336
10,428 9,245
9,526
9,333 14,023
15,531

13,56880,000（0.268）（0.252）

0.6
97,753
96,775
3,848
3,810
3,988
3,948
15,842
15,683（0.323） （0.320）（0.293）40,000

0.5
0.4
0.3
0.2

91,08275,453

78,11074,07520,0000電力

73,334
0.1

2000
ガス

2006

2007

重油

2008

その他

7,379
119

1.49
1,795

シチズン電子

事例紹介

オフィスでの省エネ

4,000
2,000

約10年前から環境管理活動の一環として、省エネ活動の定着化を図ってきました。

0

オフィスエリアでは、当初から全社的に昼休みの消灯、JIS照度基準に照らしあわせた
間引きなどを実施してきました。最近では、蛍光灯カバーへの反射板の設置（照射の効率化）、建物の南側の窓ガラスへの遮光シールの貼付（断熱効果）なども行い、省エネに成果をあげています。
にやさしい照明用のLEDを開発し、製造・提供して売上高原単位館エントランス、構内などに導入しています。今後

6,938

2006

シチズングループ CSR報告書 2009の切粉削減と26時間/月の工数短縮の効果があります。

完成品

シチズン狭山

事例紹介

再資源化率１００％を達成
削減にも効果を挙げました。

1.12

1.14

7,402

6,499

59

（t/億円）
2.00

きました。また金属、基盤、プラスチック、電線類などが混在した複合品については、

1.60

求め、
マテリアルリサイクルにすることができました。処理業者については廃棄物削減

1.20

目中３５品目の排出物について有価売却とする

6,581
26

40

1.13
0.80

2008

6,515

0.40

0
2009 （年度）目標

シチズングループの再資源化率の推移

今までは埋め立て処分を行っていたものを、各職場に極力解体し分別するよう協力を
分科会の情報により再選定をすることで、９０品ことができました。その結果、2008年度は再資源化率は１００％を達成することができ、また処理費用は2004年度と比較し３０％の削減（年間約８０万円の削減）となりました。今後も有償引取りから有価売却へのシフトを強力に進めていきます。

さまざまな部材が混在する複合品の例

（％）

100

94

98

98

99

70
60
50
構内ＬＥＤ照明

0

物流での取り組み

55
2000

2006

2007

2008

2009（年度）
目標※1：廃棄物総量 = 産業廃棄物量 + 一般廃棄物量※2：排出物量 = 産業廃棄物量 + 一般廃棄物量 + 有価物量

41なりました。他機種との部品共通化等により400個/月の使用するため、
約1ｔ/月

プラスチック類については、各職場へ分別方法の説明を徹底し細分化することがで

6,647
93 89

2007

鍛造材

80

おり、
シチズン電子製のLEDを使用した照明は本もLED照明化を進め、省エネを加速していきます。

2000

1.02

90

また、低消費電力・長寿命・水銀レスという環境

02009 （年度）
目標

4,348

7,587
92

322

6,000

0.7
121,836

7,840
1,697

と同等な金額で調達することが可能とシチズン狭山では、
ごみゼロを目標に再資源化活動に取り組み、排出物処理費用の■埋立処理
売上高原単位（t）
10,000（t-CO2/百万円）

100,000

60,000

少しましたが、売上高原単位では３％■再資源化物■焼却処理

シチズングループのCO2排出量推移

120,000

境のため廃棄物総量 ※1で７５０トン減

シチズングループの排出物量※2の推移

2008年度337トンとなりました。

（t-CO2）140,000た。
しかし近頃の材料費高騰により丸鋼

廃棄物の削減については、経済環

丸鋼素材

き4分の短縮ができました。
が、加工費が高く実現できませんでしのため、データを収集中です。

6 7 9トン 、2 0 0 7 年 度 5 7 5トン 、減することができ、加工時間も１個につ事業所がごみゼロ（再資源化率９９％をめざして活動を続けていきます。

については、CO2換算で、2006年度の重量は6.3ｋｇから3.7ｋｇに４１％削以前から鍛造化の構想はありました

極的に外気を導入し、冷凍機の稼働時間を少なくしています。なお現在は、効果算出
自然排気ガラリできるようになりました。購入する材料

率は９８％となりました。国内では１3以上）を達成しました。

素材鍛造化による切粉削減

環境とシチズン

CO 2 以外の温室効果ガス（５ガス）

新空調方式の導入に近い形状から加工を開始することが社会とシチズンた。なお総量では2000年度比20％

シチズン夕張事例紹介

従来は丸鋼の素材を使用していたため、重量の半分を切粉として廃棄していました
が、素材を鍛造化することにより完成品

CSRの基盤

1,500トン削減」という目標に対し、

いて、加工工数削減と切粉の削減を目的として加工素材の鍛造化（金属を加熱しプレスで成型する）を実施しました。

特集

有効な活動を取り入れながら省エネ

実施内容としては、ガス管の敷設、老朽設備更新、
バーナー ※改造などです。2007年度と比較して、シチズンマシナリー

事例紹介

シチズングループでは物流の効率の向上と資材の削減に取り組んでいます。
物流での取り組み

http://www.citizen.co.jp/social/kankyo/distribution.html
シチズングループ CSR報告書 200942

第三者意見WEB掲載情報
シチズングループのCSR活動の全容をご理解いただくために、冊子で報告しきれなかった取り組みを含め、網羅的に報告しています。

ダミー

評論家
シチズン・オブ・ザ・イヤー選考委員会
委員長

株式会社インテグレックス
代表取締役社長

秋山 をね氏五代 利矢子氏

世界同時不況という厳しい経済環境の中、企業が如何に

昨年、CSR報告書は、企業理念実現のための取り組み

して社会的責任を果たしていくか、
これを解くキーワードは（PDCA）に対するコミットメントの発信ともいえると書き「本業を通じてのＣＳＲ活動」と「従業員ひとりひとりの認識ました。本年も同じ視点から意見を述べたいと思います。

と実践」にあると考えます。その意味からも、担い手として１．
評価したい点の従業員各自が、自分なりの「ＣＳＲ」
を書いたボードを掲げ

昨年同様、事業活動のすべてで、「市民に愛され市民にている見開きは説得力があり、続いて、グループ概要、製品貢献する」という企業理念に基づき取り組みを進めていま紹介、
トップメッセージと全体像を、カラフルに明快に紹介しす。今年は、取り組み状況を4点で総括すると共に、企業行ていく展開は爽やかで、テンポがあります。

動憲章に即したCSRの課題と取り組み状況の表も復活、グループのコアとも言うべき「ものづくり」
に関しては、
７

活動のPDCAを回していることがわかります。また、グルー

項目の環境基準をクリアした2008年度新モデル「環境配プ各社の取り組み紹介も増え、グループとしての取り組み

慮型製品」は９９％を達成し、
２００９年度には１００％完遂をの広がりが感じられます。

目指すと共に、更なる上位基準を新設するという意気込み
を評価します。

環境経営では、昨年に続き、今年度の目標、実績、評価、
次年度の目標が示され、PDCAを回しながら継続的に取消費電力の少ない電子ペーパーセル、
発光効率の高い照り組む姿勢が評価できます。海外での取り組み事例も紹

明用ＬＥＤ等々「ミクロの世界で培われた高精度の技術力」
を介され、各製造拠点で取り組みを進めていることがわかり活かした環境対応製品は、グループの今後の方向性を示唆ます。

しています。

２．
一層の努力や改善を求めたい点

ただ、シチズンの代表的製品エコドライブの特集では、
上昨年と比べ、
よりPDCAを意識したつくりになっていま

段は刈り込んで、下段の担当者コメントをクローズアップす

すが、環境経営のように、取り組みの評価と次年度の目標る方が主旨が活きるように思いました。内容を詰め込みすぎまで一覧表にすると、流れがより明確になります。環境経ず、簡潔な文章で、「読んでもらう工夫」
がほしいところです。

営の目標未達成項目については、特に、取り組みの見直し

ＣＳＲ活動の取組み状況では、
全社中３９社の調査でコン（Check）と改善（Act）
が重要です。

プライアンス意識や、
ＣＳＲホットライン認知度に大幅な向

海外での課題や取り組みについては、努力が感じられま上がみられ、
また課題ごとに各社の実施状況を、多様な角

すが、一層の情報が欲しいところです。これについては、中度からアプローチしており、総じて今回は
「目標」
と
「達成度」

国拠点でCSRミーティングを開催し、各拠点の実情を把を目に見える形で示そうとする努力が紙面から伝わってき握、今後の進め方を検討されたとのことなので、来年の報ました。

告を期待します。

今後コアとなるべき従業員に対する課題ですが、「多様

３．
今後への期待性の尊重」という人を大切にする人材育成方針は、
スキル「市民に愛され市民に貢献する」は、
まさに社会最適企の習得のみならず、
自由闊達な風土から生まれる新技術を業としてのコミットメントであり、今後は、社会最適企業だ

育む基盤醸成であり、社の将来を見据えた取り組みとしてけが持続的に成長できると考えられます。これからも、「全

期待しております。

員参加」という全社最適で、地球と人にやさしいものづく

http://www.citizen.co.jp/social/index.html
シチズングループについて

シチズンの製品・技術はこんなところに使われていますトップメッセージ
未来の変化に対応できる人と組織をつくる
特 集● シチズングループの地球と人にやさしいものづくり● 光発電時計エコ・
ドライブがお客様に届くまで

CSRの基盤● シチズングループのCSR● コーポレートガバナンス● コンプライアンス

環境とシチズン● 環境社会ビジョン● 環境方針● シチズングループの環境経営● 環境マネジメント

ISO14001認証取得状況● 事業活動と環境負荷

シチズングループの環境負荷状況
環境会計
日本におけるシチズングループの環境負荷の位置づけ● 環境配慮型製品の充実

環境配慮型製品の評価基準
エコプロダクツ展
LCAの取り組み● 有害化学物質の削減● 地球温暖化ガスの削減● 資源の有効活用と廃棄物の削減

物流での取り組み● リスクマネジメント● 公表情報● CSR活動のあゆみ● グリーン調達のお知らせ

社会とシチズン

CSRニュース● お客様とシチズン● 株主・投資家とシチズン

CSR報告書（環境報告書）● お取引先とシチズン● 従業員とシチズン● 地域社会とシチズン

従業員の「あなたにとってCSRとは？」

社会貢献活動の基本方針
シチズン・オブ・ザ・イヤー
シチズングループの社会貢献活動

りを続けられることを期待します。

43

シチズングループ CSR報告書 2009

シチズングループ CSR報告書 200944