国土交通省 北陸信越運輸局 観光部 国際観光課 御中

令和４年度訪日外国人旅行者の受入環境に関する検証事業「メタバースを用いた訪日外国人旅行者の受入環境に関する検証事業」

実施報告書

令和５年３月２４日

１．事業目的・対象地域
目次
１．事業目的・対象地域
２．事業内容（１）メタバースを用いた受入環境の発信
１）メタバースの運用
２）講演会の開催
３）物産博の開催
４）バーチャル観光施設の設置
５）宣伝活動（２）旅行会社招請による検証
３．アンケート集計・分析結果
４．その他（各報道機関による報道）

１．事業目的・・・・・・・・・・・・・・・ P.２
・・・・・・・・・・・・・・・ P. ３～P.２２

・・・・・・・・・・・・・・・ P.２３～P.５５
・・・・・・・・・・・・・・・ P.５６

※仕様書より■事業目的
我が国においては、災害などの非常時においても安全・安心な旅行環境や、訪日外国人旅行者がストレス
フリー・快適に旅行を満喫できる環境の整備を推進してきたところである。
今後のインバウンド再開に当たっては、旅行者と受入地域の双方にとって安全・安心な受入環境が不可欠であり、また、民間の調査において、我が国の公衆衛生レベルが高く評価され、コロナ後に訪れたい国の最上位に位置づけられるなど、安全・安心に対する評価がインバウンドの誘客促進にもつながると考えられる。
このため、訪日外国人旅行者が安全・安心かつ快適に旅行を満喫できるよう整備された各地域の受入環境について、海外へ発信し、外国人目線での評価等を得ながら検証を行うことで、ポストコロナにおけるインバ
ウンドの誘客を促進するとともに、今後のインバウンド施策への活用及び他地域への横展開を図るものである。
本事業は「メタバース」を活用し、バーチャル空間上で講演会や物産博、観光施設見学会の運営を行うとともに、合わせて旅行会社招請を実施することにより、それらを通じて新潟県燕市・弥彦村エリアの観光資源を発信、また安全・安心かつ快適に旅行を満喫できるよう整備された受入環境について検証・発信を行うことを目的とする。
■対象地域
新潟県燕市・弥彦村エリア

2２．事業内容（１）１）メタバースの運用（１）メタバースを用いた受入環境の発信
既存メタバースのプラットフォーム「ガイアタウン」内に、事業者ブース、講演会会場、物産博会場、バーチャル
観光施設を設置し、 日本国内外の外国人（メインターゲット：台湾人）に向けて対象地域の安全・安心な受入環境を含めた情報発信を行った。

「ガイアタウン」

１）メタバースの運用①運用期間：２０２２年１２月７日（水）～２０２３年２月２８日（火）②常設ブースの設置・運用期間中、燕・弥彦地域の事業者ブースを36設置し、訪問者がいつでも情報を見ることができる体制とした。
※事業者は北陸信越運輸局及び連携先にて募った。

3

２．事業内容（１）１）メタバースの運用
常設ブース全体レイアウト

4

２．事業内容（１）１）メタバースの運用
常設ブース全体レイアウト

5

２．事業内容（１）１）メタバースの運用
常設ブース（一例）①一般社団法人 弥彦観光協会②一般社団法人 燕市観光協会⑱豆知識ブース⑳春

6

２．事業内容（１）１）メタバースの運用
・事業者のアカウント設定・システム使用方法のレクチャーなど、運用に必要な一切の手続き及び管理を行った。

事業者募集チラシ

出展事業者 募集要項

事業者向け説明会の実施①募集説明会②事業概要説明会

事業者向けホームページ

7２．事業内容（１）２）講演会の開催
２）講演会の開催①開催日程
・第１回：２０２３年１月１４日（土）１５時～１６時
・第２回：２０２３年２月１９日（日）１５時～１６時②有識者の選定
第１回、第２回ともに、燕市・弥彦村エリアに精通している者を選定いたしました。

③講演内容
・第１回講演テーマ：新潟県の魅力／燕市・弥彦村エリアの紹介／受入環境についての発信
・第２回講演テーマ：台湾人から見た燕市・弥彦村エリアの魅力／実際に訪問して見たリアルな燕市・弥彦村

8２．事業内容（１）２）講演会の開催④当日の運営（第１回講演会）

講演会リハーサル

講演会会場の様子

なぐも 友美 氏

石田 克弥 氏

第1回講演会 参加者数

57名（内１名台湾人）
9

２．事業内容（１）２）講演会の開催④当日の運営（第２回講演会）

講演会会場の様子

林 怡君 氏愛莉西亞 氏

第2回講演会 参加者数

95名（内３４名台湾人）
10

２．事業内容（１）３）物産博の開催
３）物産博の開催（メタバース運用期間中に３日間、各ブースに分かれて実施を行った）①開催日程
・１日目：２０２３年１月１４日（土） １１時～１６時
・２日目：２０２３年２月１８日（土） １１時～１６時
・３日目：２０２３年２月１９日（日） １１時～１６時

通訳士・スタッフオリエンテーション

11２．事業内容（１）３）物産博の開催

12月
常設ブース 来場者数

373 名
1月
常設ブース 来場者数

793 名
2月
常設ブース 来場者数

531 名
※物産博参加者数：常設ブース来場者に含む

12

２．事業内容（１）４）バーチャル観光施設の設置
４）バーチャル観光施設の設置
燕市産業史料館及び彌彦神社を３６０度映像で再現をし、常設ブースの訪問者が常時バーチャル施設を見て情報を得られるような体制とした。

バーチャル観光施設設置会場の様子

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２．事業内容（１）５）宣伝活動
５）宣伝活動
イベント開催の集客のため、下記の媒体を用いて宣伝を行った。
■ランディングページの立ち上げ■台湾大手観光界誌の１つ「TRAVEL RICH」 ２０２２年１２月１２日号掲載
・雑誌発行部数： ８０，０００部
・メールマガジン発信数：１２０，０００部

14２．事業内容（１）５）宣伝活動■新潟に特化した台湾人KOLのFacebookでの情報発信①新潟越後老姫②日本旅人塾 Japan Tabi

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２．事業内容（１）５）宣伝活動■LINE旅遊（LINE TRAVEL）での発信
アカウントフォロワーへのプッシュ通知：2,000,000リーチ■台湾現地旅行会社へのメール配信
配信会社数：５１９社

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２．事業内容（２）旅行会社招請による検証（２）旅行会社招請による検証
台湾現地より旅行会社を招請し、燕市・弥彦村の安全・安心かつ快適に旅行を満喫できるよう整備された受入環境を発信するためのファムツアーを行い、外国人目線での評価等を得ることにより検証を行った。
①被招請者数 ： 台湾現地の旅行会社 ５社５名
№

会社名

中国語

読み方

性別

旅行業界経歴

1

鳳凰旅行社

林怡君

LIN,YI-CHUN

女 25年以上

2

KKday

金紫婷

CHIN,TZU-TING

女 6年以上

3

五福旅行社

常智豪

CHANG,CHIH-HAO

男 11年以上

4

山富旅行社

張瑜

JHANG YU

女 0.5年以上

5

名生旅行社

廖培沅

LAIO,PEI-YAN

男 30年以上②招請時期 ：２０２３年２月９日（木）～２０２３年２月１２日（日） ３泊４日

◎1日目（宿泊：燕三条ワシントンホテル）・燕三条イタリアン Bit

燕三条ワシントンホテル

メタバースの体験

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燕三条イタリアンBit

２．事業内容（２）旅行会社招請による検証◎２日目（宿泊：燕三条ワシントンホテル）・玉川堂

・道の駅 SORAIRO国上・杭州飯店

・燕市産業史料館（体験含む）

・藤次郎オープンファクトリー

・釜めし 松月

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２．事業内容（２）旅行会社招請による検証◎３日目（宿泊：四季の宿みのや）・彌彦神社・弥彦山ロープウェイ

・割烹お食事吉田屋

・おもてなし広場・弥彦温泉街散策

・四季の宿みのやでの意見交換会◎４日目
・５９FU（JEJアステージ様が運営するカフェ）

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２．事業内容（２）旅行会社招請による検証■意見交換会議事録•■日時：２０２３年２月１１日（土）１６時～１７時半•■場所：四季の宿 みのや•■参加者：•名生旅行社 廖培沅 様・山富旅行社 張瑜山 様・五福旅行社 常智豪 様・Kkday金紫婷 様•鳳凰旅行社 林怡君 様•燕市観光協会 事務局長 山田博文 様•弥彦村観光協会 事務局長 三富克是 様•弥彦村役場産業部 観光商工課主幹 丸山竜一 様•四季の宿みのや 取締役営業部長 土岐純 様■名生旅行社 廖培沅 様・燕・弥彦エリアは初めての訪問で、初めて見学して、勉強になった。（新潟訪問歴１０回ほど）
・燕市産業史料館の見学：もの作り体験が楽しく、ツアーに組みこみたい。
・玉川堂：場所が狭く、大人数だとツアーに組みこみづらい。
・藤次郎：見学時間が長いと感じた。
・彌彦神社：ガイドの方が同行して案内していただけると良い。
・弥彦山ロープウェイ：景色が良く、ツアーに組みこみたい。
・彌彦神社・弥彦山ロープウェイ見学後に弥彦温泉に泊まるコースが魅力的。
・台湾に戻って、新潟を組み込んだコースを作り是非送客をしたい。
＜燕市観光協会 事務局長 山田様より＞
藤次郎：今回は見学時間を長くしたが、６０分程度の見学も可能。
燕市産業史料館：大型バス１台の際は、見学と体験を入れ替え制（見学・体験３０分づつ）■山富旅行社 張瑜山 様・一番記憶に残ったのが、玉川堂での見学と史料館でのものづくり体験。
・燕市の伝統のある「産業文化」を「もの作り」という簡単な方法で、伝えることができる。
・彌彦神社：ガイドの方がいたので、とても良く理解することができた。
・２日間を振り返ると、観光も食事も良かったが、１点障害者の方向けのスロープ等のバリアフリー対応をお願いしたい。
＜弥彦村 丸山様より＞
彌彦神社・弥彦山ロープウェイ：バリアフリー対応・改善をしていきたいと思う。

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２．事業内容（２）旅行会社招請による検証■五福旅行社 常智豪 様
・普段の業務内容：企業の奨励旅行や海外ツアーを担当している。
・招請ツアーの訪問先は全て印象に残るものとなった。
・燕市産業史料館でのものづくりの体験：初めての体験だったので、とても印象に残った。
・彌彦神社と弥彦山ロープウェイ：台湾の方に紹介をする価値があると感じた。
・また、全体を通して富裕層のVIPの方向けに紹介したいと感じた。
・全体を通して多言語の表示が足りないと感じたが、燕市産業史料館はイヤホンガイドがあり良かった。
・彌彦神社・弥彦山ロープウェイの観光ガイド：実際にガイドしていただける方を紹介していただきたい。
＜弥彦村観光協会 事務局長 三富様より＞
英語で案内できるガイドの方も在籍している。
ガイド１名：1,000円。基本的にお客様１５名につき１名のガイドを付ける。
■Kkday金紫婷 様・玉川堂：職人のこだわりを感じることができた。
団体には向いてないが、特別な体験を求めている富裕層の方にはご案内をしたいと感じた。
・燕市産業史料館：自分で苦労して作る体験は、とても良かった。歴史も理解することが出来た。
※玉川堂～燕市産業史料館の流れで見学することに魅力を感じた。
・彌彦神社：アルコールが設置されていることに驚いた。バリアフリーが必要だと思った。
・コロナはすぐに終息すると思うが、日本は人手不足で団体を受けてくれないところが多い。
その点をまずは解決していただきたい。
・弥彦温泉街：観光マップの中にQRコードを貼り付け、そこからクーポンを獲得できるようにしてはどうか。
台湾からの旅行者は日本に来たら買物をしたい方が多い。
・今回の行程は団体よりも、特別な体験を求めている方向けの商品造成に向いていると感じた。
＜燕市観光協会 事務局長 山田様より＞
英語での対応は可能。無形文化財のバリアフリー化の要望は、玉川堂様にもお伝えしたいと思う。
玉川堂：団体1人2,000円（旅行会社経由だと入場料が発生する） ※個人客：無料※個人で行くと、案内していただくことができる。

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２．事業内容（２）旅行会社招請による検証■鳳凰旅行社 林怡君 様（メタバース講演会の講演者）
・コロナ終息、タイガーエアーの就航開始というこのタイミングで新潟を訪問することができて良かった。
・今回色々と体験をし、充実し有意義な２日間となった。また、燕市・弥彦村は見どころが多いことに驚いた。
・日本には何度も来ているが、初めて燕市・弥彦村のことを知ることができて、ツアーに組みこめると感じた。
・玉川堂：ツアーに入れることができると感じた。個人向けツアーに組みこみたい。
・食事会場：大人数入れるところがあれば、団体旅行にも向いていると感じた。
・燕三条ワシントンホテル：台湾の方は買物好きな為、ショッピングセンターに隣接している点が良い。
また、シングルルームの数が多いと感じた。台湾の方はツインの部屋が好きである。
・お客様の人数に応じて、宿泊施設や観光地を選択しツアーを組んでいきたいと感じた。
・燕市産業史料館：年齢層に関わらず、誰にでも受け入れられると感じた。特に無料のイヤホンガイドが良い。
・従来の美味しい食事を食べ、観光・買物をするという旅行から、「体験型」の旅行に変わりつつある為、
燕市産業史料館で、もの作りを体験できる、自分で作ったものを自分で持ち帰れるという体験は素晴らしい。
・彌彦神社：新潟に観光に来る理由付けになる観光地である。
・台湾も少子高齢化が進んでおり、バリアフリー施設増設の必要性を感じた。
・高齢者は、お金も時間も余裕があり、より多くの方に来ていただきたいのであれば、バリアフリー化は必要である。
例）弥彦山ロープウェイ：階段が多く、大変だと感じた。
・台湾に戻りましたら必ずお客様の御要望に応じて、燕・弥彦エリアを紹介します。
・メタバース事業でも必ず個人のお客様に燕・弥彦エリアの良さを伝えます。
・タイガーエアーの直行便が就航したことにも感謝をいたします。
・台湾の方の新潟に対するイメージ：米・酒。
残念ながら産業などの理解がまだ深まっていない為、台湾の物産博などで是非PRをしていただきたい。
＜山田事務局長＞
・杭州飯店：普段は団体を受けてはいない。
・新潟から１００年続く美味しいもの（文部科学省）４つ選ばれた。
そのうちの１つが背脂ラーメン。（杭州飯店が発祥）
・産業の方々が残業をする際に夜食として提供されていた、冷めづらく・伸びづらい麺が特徴。
燕市内団体食：燕三条イタリアンBit。その他８０名程まで入れる食事会場ある。

22

３．アンケート集計・分析結果■第１回講演会 事後アンケート結果
・アンケート回答対象者：第１回講演会参加者
・回答者数：５名（内台湾人：０名）

23

回答者数 ５名

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 ５名※未回答２名※未回答２名
特になし（３名）

24

３．アンケート集計・分析結果

講演会②（石田克弥 氏）について、足りなかった点を教えてください。
特になし（３名）

25

回答者数 ５名※未回答２名

３．アンケート集計・分析結果

交通
特になし（２名）

回答者数 ５名※未回答 （２名）※未回答 （３名）※未回答 （３名）※未回答 （３名）
とても良いと思う
特になし（２名）

26

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名■事後アンケート結果（第２回講演会）
・アンケート回答対象者：第２回講演会参加者
・回答者数：３２名（内台湾人：１５名）

１.職種

3％

学生

19％

自営業

37％

行政関係
観光業関係

22％

マスメディア関係
その他

19％

２.当イベントを知ったきっかけはなんですか？

21.9％
46.9％
21.9％
9.3％

27

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

３.年齢・性別

性別

年齢別
13%

3%

19歳未満

19%

23%

20-29歳

男性

30-39歳

女性

40-49歳29%
36%

50-59歳

77%

60歳以上

性別（年齢別）

女性

男性
14%

8%

19歳未満

29%
14%

4%

21%

20-29歳

20-29歳
30-39歳

30-39歳25%

40-49歳40-49歳50-59歳50-59歳

43%

19歳未満

42%

60歳以上

28

60歳以上

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

４.講演会①（愛莉西亞 氏）についての満足度を教えてください。

満足度5段階評価
22%

5
4
3
2

78%

1

５.講演会①（愛莉西亞 氏）について、良かった点を教えてください。
ブロガーなので、買い物や食事をする場所を共有できることが結構あった(実用的)紹介はとても活気があり、面白く、人々は地元で作られた道具(カップ、ナイフ、スプーンなど)に興味を持ち、燕市に行きたいと思いました。
興味深い製品を紹介しました。
地元の工芸品や体験を紹介するのは素晴らしかったです。
話し言葉は明確で、写真は明確です。
とても面白くて、やってみたくなったり見たくなったりします。
スピーチは明確で面白かった。
食器の利点と、家庭で使用するとカップがよりおいしい理由を詳細に説明してください。
詳細な個人的な経験、非常に説得力のある。
経験の共有は非常に鮮やかで、人々は現場でそれを購入したいと思わせます。
お土産部分の説明は観光客のニーズを満たしています。
物産等について分かりやすく説明をしていた。

29

３．アンケート集計・分析結果
明確で興味深いプレゼンテーション。
素晴らしい講演会でした。
日本での旅行経験、特にショッピングの経験を共有することで、私も同じ気持ちになり心を奪われました!!
興味深く有益だった。社内に情報を共有していきたい。
工場での経験や製品について、役立つ推奨事項がいくつかあります。
食器やキッチン用品が好きな方に講演していただき、非常に魅力的です。
旅行の経験について非常詳しくてわかりやすかった。
地域の特性や製品をよく知っている。
一人で旅行したい人に最適で、内容は面白いです。
話すのがとても上手で、遊びたくなり、ナイフを買いたくなりました。
また、体験できるのは素晴らしいことです。
地元の魅力の紹介は奥が深く、ご当地グルメも充実しており、
台湾人観光客にとって地元で何を買って何を食べるかはとても重要です。
音がとてもいいです 鍋とナイフを買いました 経験の共有は良いです。
内容は、燕三条地区職人さまや良いところをわかりやすく説明していました。
内容は豊かで鮮やかで、地元の気分への愛情に満ちており、人々は遊びたくなるでしょう。
６.講演会①（愛莉西亞 氏）について、足りなかった点を教えてください。
緊張のせいか、言葉が少し違和感があり、単語や文章の繰り返しが多い。
完璧だと思います。
時折力んでいた？気がしました。
アウトドアアクティビティ製品の紹介が長すぎる。
最初の方が音が出ていなかった。
すべて素晴らしい。
説明会の資料が手に入ったらもっといいのに!!
スピーチはところどころ音声が遅れて聞こえるところがありました。
とても良かったです。
良い、問題ない。
非常に詳細~素晴らしい。
アバターの顔が下を向いていた。

30

回答者数 32名

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

７.講演会②（林怡君 氏）についての満足度を教えてください。

満足度5段階評価
13%
5
4

50%

3
2

37%

1

８.講演会②（林怡君 氏）について、良かった点を教えてください。
登壇者のスピーチを聞いて、スタッフの話を聞きながら体験したいと思った。
PPTの紹介は明確です。
お互いにコミュニケーションが取れ良かった。
場所の紹介は非常に詳細です。
地元の観光スポットや宿泊施設を紹介するのに非常に実用的です。
地元ならではの魅力をご紹介。
内容も充実しており、弥彦村をより深く知ることができます。
弥彦村の基本紹介があるといい。
完全な情報だった。
情報は豊富ですが、ウェブサイトも見られるようです。
データ共有は良いです。
紹介してくれてありがとう。
詳細をもっと知りたい。
燕市周辺の体験を詳しく紹介。

31

３．アンケート集計・分析結果
詳細な紹介をありがとう。
素晴らしい講演会でした。
団体旅行に適していると感じました。
すべて良い。
フェニックストラベルトラベルの20年以上の経験は実用的だと感じます。
弥彦村の魅力を列挙し、最新の風景を共有する。
弥彦村が詳しく紹介されており、アクセスの情報をもっと知りたいと思いました。
非常にスムーズ。
非常に魅力的な紹介。
黙って日本語を追加 可愛いです。
経験豊富で良いコンテンツの素敵な選択がされていた。
経験と交通方法が明確に説明されています。
多様なコンテンツがあると感じました。
内容は非常に充実しています。
説明がとても分かりやすく、中国語の説明があり、行きたくなる。
９.講演会②（林怡君 氏）について、足りなかった点を教えてください。
より多くのルートと場所をより詳細にリストできます。
フェニックス旅行に参加していないのは残念ですが、次回は機会があればいいなと思っています。
パワーポイントの単語数がわずかに多く、内容を読むときに注意が少し散漫になります。
郷土料理の紹介が無かった。
退屈に聞こえます。
比較的退屈です。
すべて素晴らしい。
一般的な観光と比べると内容が深みが少ない。
原稿を読むようなものです。
少し短すぎる。
非常にいいです。
自分の経験や気分を共有せずに、本を読むようなものです。
人々が眠ることを望んでいるような音 。
声が少し落ち着いている 。
地元の人々や物事を知らせるのに十分だと思います。

32

回答者数 32名

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

１０.物産展（ブース）についての満足度を教えてください。

満足度5段階評価
16%
5
4
3

28%

56%

2
1

１１.一番興味を持ったブースを教えてください。
施設名

回答数

彌彦温泉旅館組合

1

山崎金属工業1

燕市・弥彦村 春の観光ブース

1

いちご農園

1

燕市・弥彦村 春夏秋冬の観光ブース、玉川堂

4

燕市産業史料館

1

燕市・弥彦村 夏・冬の観光ブース

1

グルメブースエリア2

燕市・弥彦村 お祭りブース

1

各ブースはユニークです(すべて興味深い)

2

弥彦神社周辺お土産

1

背脂ラーメン1

合計

17※未回答１５名

33

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

１２.燕市・彌彦村の安全な受入環境・体制についてご理解いただけましたか。

理解度5段階評価
6% 3%
31%

16%

5
4
3
2
1

44%

１３.燕市・彌彦村の安全な受入環境・体制について、もっと知りたい点はなんですか。

言語に関する情報

交通情報

診療に関する情報。
一人で旅行するのは不便です。
また、中国語を話す人もいますが、言語の部分で不安が残ります。
交通手段 。知名度が低いのでわかりやすい資料が欲しい。
公共交通機関は不便です。
特徴的な鉄道や特色あるバス路線などの観光交通手段。
新潟空港から弥彦へ行くにはどうしたらいいですか?

自分で運転するのは不便です、アウトドアについてもっと知りたいです。
より大きなグループは年末に行く予定であり、団体旅行に関する情報 いくつかのオペレーター情報が必要になる場合があります。
地元のツアーエージェントの連絡先窓口。
最新の観光情報。観光スポット
観光情報、宿泊施設、交通機関。
サンプルの行程表があるといい。
国内外の観光客のための観光スポット。
観光情報
今日のまとめと燕市と弥彦村の情報がありましたら連絡をしてほしい。
宿泊施設、地元の交通機関、おすすめの食事会場、工芸品の特徴。
自分の旅行を計画するためのアドバイスを知りたい。
燕市・弥彦村の情報。
最も有名な温泉を知りたい。
イベント情報わらアート祭りについて。
食事に関する情報
おすすめの食べ物。

34

３．アンケート集計・分析結果
１４.燕市の観光情報についてどの点が役に立ちましたか？

体験

文化

観光
情報

非常に説得力があり、この陶器の食器の場所をチェックしたくなる。
体験の紹介。
職人の職場。
体験をしてみたいと思った。
地元の特産品。
祭りの間に工場を訪れるのは面白いです。
燕と三条の金属産業のちょっとした違いについて興味を持ちました。
地元の文化について学ぶ。
地域の特徴を知ることができた。
地元の特産品や製品について学ぶ。
今後の観光グッズの販売にも大いに役立ちます。
非常に分かりやすく明確でした。
燕市・弥彦村を知ることができた点。
この場所が以前に存在することを知りませんでした。
企画作り、旅程作りに役立ちます。
工場見学。もっと見たい。
カトラリーニュース／日本の新しい場所について学べたこと／燕市／遊びに行ける。
どこに行って散歩できるかを学びました。
素敵な器を作っているお店をたくさん知っているので、次回燕市に行ったらもっと気になるお店に行けると思いました。

１５.弥彦村の観光情報についてどの点が役に立ちましたか？
「聞いたことがない」から「聞いて特徴を大まかに理解する」に変わることができたこの講義に感謝します。
さくら開花時期や温泉情報。
神社は歩いて行けること。弥彦神社に行きたいと思った。
新潟から弥彦村への直接の移動方法があることを知っておくと便利だと思った。
どこに行って散歩できるかを学びました。
日本最大の金属製器具メーカーが観光客におすすめできる。
観光情報
美食の職人技商品情報を知りたい。旅程の計画に役に立った。温泉情報が知れてよかった。
現在の地域の新型コロナウイルス感染症対策について理解を深めました。
弥彦山・神社 山に登れるような気がします 。
古い通りがあって興味を持ちました。
明確な講演会でした。
アウトドア情報。 何も持たずにキャンプができることを知った。
体験紹介。
体験 地元の体験について学ぶ。
神社などの地元の体験について学ぶ。
文化 弥彦村の主な製品や工芸品について学ぶ。

35

回答者数 32名

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

１６.イベント運営に関するご意見等ございましたらお聞かせください。
いいね!とてもいいイベントだった。
もっと開催してほしい。
説明会の内容をいただければ幸いです

イベントに関するご意見 次回がある場合は、キャンペーンの宣伝を支援するために
インフルエンサーとメディアを参加させることを検討してください
宣伝が不十分なのは残念です。
平日スケジュールで行っていただきたい。
特別で、面白く、インタラクティブで、もっと楽しいと思います。
メタバースでの講演会にはまだまだ馴染みのない部分があるので、まだまだ理解する必要がありますが、見方はあると思います 。
観光は新しい未来になる気がしています。
少しでも邪魔にならないように、
スピーチ中に他の一般ゲストの発言権を制限できるかどうか知りたい。
より多くのメタバースイベントを開催することは非常に斬新です。
将来的には携帯電話で使用したいと思っていますし、Zoomも使用できます。
メタバースは面白いです。
使用するのは少し複雑です
メタバースに この種のものに初めて参加するときは、広場に大きな地図があれば、関するご意見 お気に入りの情報の場所を見つけやすくなります。
(ただし、実際には歩き回っても大丈夫なので、問題ありません)
エントランスエリアの地図がはっきりせず、ズームインもはっきりせず、興味のある場所を見たい場所をゆっくりと周回することしかできません。
メタバースの展示方法に慣れていないため、
もっとイベントを開催して慣れさせてください。
メタバースに何度か参加したことがあり、これはとてもスムーズだと思いますが、文字の動きにあまり慣れておらず、文字入力で中国語を出力できないのが少し残念です。
メタバースには詳しくないのですが、未来の状況だと思います。
とても新鮮な方法。

36

３．アンケート集計・分析結果

回答者数 32名

１７.次回イベントを実施する場合について

参加希望
6%

参加したい
参加しない

94%

アンケート結果分析■講演内容に関して
・特に第２回目の講演会では、訪日旅行ブロガーや招請ツアー参加者による講演であったため、具体的な話も多くあり、燕市や弥彦のリアルな様子が伝わった。 また、多くの方が燕市や弥彦村エリアに興味を持ってくださったと考える。
■燕市・弥彦村の受入環境に関して
・講演会を通して、７５パーセントの方々が受入環境に関して理解をしてくださった。
■メタバースでの講演会運用に関して
・新しく、面白い取り組みで良かったという声が多数あった。
・今後メタバースでのイベントを増やしていただきたいという声もあった。
・また、まだ台湾の方にとっても「メタバース」は馴染みがないため、イベント前は不安に思われていた方々も多くいた。
■総合分析
・今回は「メタバース」という新たな手法を通してのイベント実施であったため、イベント前は戸惑われた方も多くいたが、イベント参加後は、「メタバース」での講演会に対する前向きな声が多くあった。
また、講演会を通して燕市・弥彦村エリアの魅力や、安心安全な受入環境に関しても多くの方に届いたと考える。
多くの方々が観光地現地からのより深い情報を求めていることを感じたため、情報を発信し続けていくことが、多くの訪日外国人の来県に繋がると感じた。

37

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

燕市または弥彦村への訪問歴38

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

39

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

40

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■燕三条イタリアン Bit

ある

５名

41

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■燕三条ワシントンホテル

ある

５名

燕三条
ワシントンホテル

チェック項目○×

施設の多言語表記対応

4

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

5

消毒の設置

5

検温器の設置3

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

5

42

1

2

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

■玉川堂

ある

５名

チェック項目玉川堂○

×

施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

3

消毒の設置

5

検温器の設置4

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

5

43

2
1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■道の駅SORAIRO国上

ある

５名

道の駅
SORAIRO国上○×

チェック項目
施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

3

2

ソーシャルディスタンスの確保

4

1

消毒の設置

5

検温器の設置5

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

544

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

■杭州飯店
ある

４名

どちらでもない

１名

チェック項目杭州飯店○

施設の多言語表記対応

×
1

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

45ソーシャルディスタンスの確保

2

3

消毒の設置

2

3

検温器の設置2

3

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

545

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■燕市産業史料館

ある

５名

チェック項目

燕市産業史料館○
×

施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

5

消毒の設置

5

検温器の設置5

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

546

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■藤次郎オープンファクトリー

ある

４名

どちらでもない

１名

藤次郎オープン
ファクトリー○×

チェック項目
施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

4

消毒の設置

5

検温器の設置4

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

5

47

1
1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■釜めし 松月
釜めし 松月5件の回答

安心安全な受入環境があると感じましたか？

ある

５名

特別で、コスパが良かったです。

チェック項目

釜めし
○

松月
×

施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

5

消毒の設置

5

検温器の設置5

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

4

48

1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

■彌彦神社

ある

５名

チェック項目彌彦神社○

施設の多言語表記対応

×
3

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

2
5ソーシャルディスタンスの確保

4

消毒の設置

5

検温器の設置2

3

スタッフの対応に関して

4

1

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

5

49

1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■弥彦山ロープウェイある

３名

どちらでもない

２名

弥彦山
ロープウェイ○×

チェック項目
施設の多言語表記対応

1

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

45ソーシャルディスタンスの確保

4

1

消毒の設置

4

1

検温器の設置2

3

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

550

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■割烹お食事吉田屋

・ある・ある 料理が美味しく、店舗も綺麗で良かった
・無回答（３件）
ある

４名

どちらでもない

１名

チェック項目割烹お食事吉田屋○
×

施設の多言語表記対応

5

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

5

消毒の設置

5

検温器の設置5

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

551

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■おもてなし広場

・ある 新しい施設、現地ならではの食材があり、大福屋さんの接客がとても熱があり親切でした。
・ある ご当地のお土産のほかに、映えるスイーツとか足湯とか十分楽しめる場所です。
・無回答（３件）
ある

４ 名

・無回答 ： １名

チェック項目おもてなし広場○
×
無回答

施設の多言語表記対応

2

2

1

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

1

3

1

ソーシャルディスタンスの確保

3

1

1

消毒の設置

4

検温器の設置3

スタッフの対応に関して

4

1

マスクの着用41

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

41

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

4

1

52

1
1

1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）■四季の宿 みのやある

５名

チェック項目

四季の宿みのや○×

施設の多言語表記対応

4

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

5

ソーシャルディスタンスの確保

5

消毒の設置

5

検温器の設置5

スタッフの対応に関して

5

マスクの着用5

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

5

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

5

53

1

３．アンケート集計・分析結果
招請者ツアーアンケート集計・分析結果（回答者：被招請者５名）

■５９FU

ある

4名

※59FUのみ招請者4名

チェック項目

５９FU○

×

施設の多言語表記対応

1

施設内のインターネット環境（Wi-Fi設置環境）

4

ソーシャルディスタンスの確保

4

消毒の設置

4

検温器の設置1

スタッフの対応に関して

4

マスクの着用4

総合して、安心して訪問できると感じましたか？

4

台湾からの旅行者におすすめできると感じましたか？

4

3

3

■招請ツアー参加者アンケート結果・分析①招請ツアー全般に関して
・「メタバース」を通してイメージしていたところを実際に見て、体感することができて良かったと仰っていた。
特に、受入環境に関しては実際に足を運ぶことで分かったことが多くあった。
・実際に足を運ばないと分からないことも多くあるが、「メタバース」を通してイメージできていた分、より理解が深
まったという声が多くあった。
②各受入先に関して
・コロナ対策に関しては、コロナが落ち着いてきていることもあり十分と感じられていたが、その他の部分で「バリアフリー化」・「多言語表記」を求める声が多く聞こえた。今後更に少子高齢化が進み、多くのご年配の方が観光されることが予想されるため、「バリアフリー化」を進めることで、老若男女誰しもが観光を楽しめるようにすることが重要である。また、英語のみでなく中国語表記があることで、台湾の方々も言葉の壁を感じることなく、観光を満喫することができるというお声があった。

54

３．アンケート集計・分析結果
事業実施に伴う課題の分析■「メタバース」を通しての事業実施分析
・「メタバース」良かった点「メタバース」自体がまだ新しく、多くの方にとって新鮮な媒体であるため、最初は抵抗を感じても、楽しんで事業に参加してくださった方々が多くいた。また、イベントに参加された方々にとって、「メタバースでのイベント」が「燕市・弥彦村」を訪れたいというきっかけ作りの場になったと感じた。
・「メタバース」課題
今回メタバースでのイベント実施に向け、様々な媒体から告知・PRを行ったが、集客にとても難しさを感じた。
課題として、「メタバース」自体の認知度の低さやイベント参加へのハードルの高さ（パソコンへのアプリダウンロード等）が考えられる。
今後更なる集客のためには、「メタバース」参加へのハードルを下げることが重要だと考える。
普段ビジネス用途以外でパソコンを使う方が減っている今、今後はスマートフォンから簡単にログインができるメタ
バースのプラットフォームが必要だと考える。

■事業実施に伴う課題の分析
・情報発信不足
メタバース参加者や被招請者より、とても興味のあるエリアにもかかわらず、
燕市・弥彦村エリアに関しての情報が少なく、更なる情報発信してほしいという声が多数あった。
今後加速していくインバウンド需要に向けて、「選ばれる観光地」になるためには、
台湾現地またSNS等での情報発信が必要だと感じる。
■燕市・弥彦村エリアの受入環境整備に関する課題の分析
・バリアフリー化
年配の方、またハンディキャップがある方など全ての方々が観光を満喫していただけるように、
バリアフリー化を求める声が多くあった。
・多言語表記中国語の表記がなく、言葉の壁を感じるというお声があった。
また、各受入先では、日本語のみでなく英語や中国語を話すことのできるスタッフやガイドがいることで、更なる安心に繋がるという声があった。
・観光交通手段の発達
新潟空港や新潟の主要駅（新潟駅・長岡駅など）から各観光地への交通手段を発達させることで、訪日外国人も快適に旅行を満喫ができるというお声があった。また、それら交通手段のPRも重要だと考えています。

55

４. その他
各報道機関による報道

下記、多くの報道機関に今事業を報道いただきました。
■新聞
・ 日経産業新聞
・ 日経MJ・ 読売新聞・ 新潟日報（2023年1月10日）（2023年１月16日）（2023年1月27日）（2023年2月9日）■ウェブニュース
・ 日本経済新聞 電子版（2023年１月4日）
・ NHK NEWS WEB （2023年2月1日）
■テレビ
・ NHK
・ Teny新潟テレビ
・ UX新潟テレビ21
・ NST新潟総合テレビ

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