お しえ て！ 東 急 線

ホ ー ムド ア 編

問にの質ま！
さお 客 えします
お答A

ご 意 見 ありがとうござ います
東 急 線では、東 急線のホームドア・お客さまに安全・安心にご利用いただける鉄道を目指し、ホーム上の安全対策として、東横線・田園都市線・大井町線

センサー付固定式ホーム柵の全 64駅のホームドア整備を2 0 2 0 年3月に完了しました。

整備率が1 00 %を達成したんですね！

ホームドアは、ホーム上での列車接触事故など不 慮の事 故の防止に効 果があり、列車の安 定運行にもつながります。

ホームドアがあれば事 故がなくなって安心だし、一 方で、駆け込み乗 車や乗降時にトラブルがあった際は、列 車ドアとホームドア両方の開閉作業や安全確認などに、より時間がかかることになります。

事 故がなくなれば電車も遅れなくなるからいいコトばっかりね！
助かるわ！

002

乗り切れない場合は無理なご乗車はおやめいただき、次の列車をお待ちください。
この冊 子では、ホームドアについてお客さまに知っておいていただきたいポイントをまとめました。

003

お しえ て！ 東 急 線

ホ ー ムド ア 編

目次

ホームドアの仕組みとマナーＱ＆Ａ

ホームド アの仕 組 みとマナー

Q& A
Question & Answer

Q - 1 ホームドアが閉まるときのご注意 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P6
Q - 2 停 止 位 置の調 整 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P8
Q - 3 ホームドアへの寄り掛かり ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P 1 0
Q - 4 列 車 通 過 時に起こる風 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P12
Q - 5 ホームと列車の隙 間 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P 14
Q - 6 線 路に物を落としたら・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P 1 6
Q - 7 センサー付 固 定 式ホーム柵 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P 18◆ 東 急 線のホームドアの歴 史 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P 20004005

ホームド アの仕 組 みとマナー

Q
ホームドアって、へおさまい願

気になる！

お客Q u e s t i o n - 1 ホームドアが閉まるときのご注意

Q& A

駆け込み乗車はおやめください

挟まりそうになったらどうなるんですか？

ホームドアにはセンサーが 設 置されており、！
します

お答え

閉まりかけた際に人がいたり、荷物があることを感知すると、ホームドアは開きます。
しかし、列車のドアは自動的に開きませんので、挟まれる場合があります。
ドアが閉まりかけましたら、駆け込み乗車は絶対におやめください。

A

閉まりかけのホームドアに駆け込みますと、センサーが感知して再び開きます。
また、ドア付近に人がいたり、荷物があると開閉の動作を繰り返し行います。
ホームドアが正常に閉まったことを確認できないと、列車が発車できず、遅れの原因になります。
列車のドアが閉まりかけましたら、無理なご乗車はせず、ホームドアから離れ、次の列車をお待ちください。

ふむふ

む

急いでいるとつい駆け込みたくなってしまうけれど、閉まりかけているときは次の電車に乗るようにするよ。

006

列車のドア・ホームドアが閉まりかけましたら、ご乗車はおやめください。

発 車 ベ ルが 鳴り終わりましたら、ホームドアから離れてお待ちください。

007

ホームド アの仕 組 みとマナー

Q u e s t i o n - 2 停止位置の調整

Q

ホームド アがある駅でなぜなの?

電 車を待っていたら、停 止 位 置を調 整していました。

ホームドアの開閉の仕組み
車両と線路上の情報を伝達させる装置を使用しており、所定の位置に停止することでホームドアを自動で開閉させています。
止まります

線路上の装置お客さまの安全確保のため、列車とホームドアのす！
えしま

お答

開閉部分がそろわなければ、双方のドアを開ける

車両と線路上の情報をシステムで連携しています。

送信

ドアを開けます

ドアが車両の よー
開く

車両の装置

よ
止まった

停止位置がずれてしまうとホームドアは開けられないのですか？

Q& A

受信

列車が定位置に止まったという情報を地上の装置が受信します。

列車のドアが開くのと同時にホームドアが自動で開きます。

※一部路線の駅では、仕様の異なるホームドアを使用しているため、ホームドアの開くタイミングがずれることがあります。

ことができません。
そのため、停止位置がずれた場合は、調整する【ホームドアが閉まるときのご注意】

ことがあります。

ホームドア付近に人がいると安全確認ができず、閉めることができません。
ドアが閉まり始めましたら、ホームドアから離れてお待ちください。

そうなん だ！

A
電車のドアとホームドアがずれたまま開いちゃうと、乗り降りできないですもんね。

008※池上線、東急多摩川線は、センサー付固定式ホーム柵を設置しています（P18参照）。

009

ホームド アの仕 組 みとマナー

Qへおさまい願なんで ?

お客Q u e s t i o n - 3 ホームドアへの寄り掛かりホームドアへの寄り掛かりはおやめください

ホームドアに寄り掛かっていたら、ホームドアに身を乗り出したり手を出すのは大変危険ですのでおやめください。東急線ではホームドアによる事 故 防 止 のため、以下のような注意喚起を行っています。

駅員さんに注 意されたのですが何がいけないの？

手が出てもいいじゃないですか。

ちょっとぐらいホームドアを設置することにより安全度が向上
し、ホームからの転落を防ぐことはできますが、Q& A！
します

お答え

外に身を乗り出したり、手を出すと、接 近する

注意喚起シール

列車に接触する恐れがあり大変危険です。また、発車時にホームドアに寄り掛かっていますと、安全が確認できず、列車を発車することができませんので絶対におやめください。
それは大変だ！

A

確かに、よく考えると、ホームドアのすぐ真横を「手をださない」ステッカー

ホームドアから列車までの距離
ホームドアは寄り掛かりや身を乗り出した際の接 触を防ぐことはできません。
ドア面から列車までの間隔が非常に狭いため、腕や肩などが出ないようご注意ください。

電車が通るから危ないですね。
気を付けます。
010

011

ホームド アの仕 組 みとマナー

よね ?

ホームに 洋 服 が 落ちていました。

Q& Aへおさまい願大丈夫だ

お客Q u e s t i o n - 4 列車通過時に起こる風

ホームドアに物を置かないでください

落とした人 が 気 付くようにホームドアに掛けておけば分 かりやすいですよね？

列車通過時は強い風が起きるので、ホームドアに物を置くと、吹き飛ばされる恐れがあります。
線 路に落ちますと、ホーム下に設 置しているQ！
します

お答え

転落報知器のセンサーが作動して列車が止まるため、運行にも影響が出ます。
また、飛ばされた物が他のお客さまに当たり、けがをされる場合もあります。落し物がありましAたら、お手数ですが駅係員にお預けください。
なるほど！

ホームドアに物を置いたり掛けたりせずに駅の人に届けるようにしますね。

列車は最速110km/hで通過するため非常に強い風が吹きます。
ホームドアに物を置かないようお願いします。また、衣服や帽子が飛ばされないようご注意ください。

【高さのあるものは特に危険です】
急行

ホームドアから突き出るような高さの物が立て掛けてあると、列 車が進 入する際に接触したり風圧で飛ばされ、他のお客さまを巻き込む重大な事故につながります。
物を立て掛けないようお願いします。

覚えておきます！
012

013

ホームド アの仕 組 みとマナー

大丈夫かしら…

へおさまい願Q

ホームド アが 設 置してある駅でお客

Q u e s t i o n - 5 ホームと列車の隙間

Q& A

ホームと列車の隙間や段差にご注意ください

電 車 に 乗ろうとしたとき、ホームと電車の隙間に足を踏み外しそうになりました。
小さい 子どもだったら転 落してしまうのではと心 配です。

ホームの構造上、列車との間に隙間ができる場 所があります。ホームドアが 開く際にその！
します

お答え

隙 間 に 気 付 かずに 踏 み 外して、けがをする恐れがあります。乗り降りの際には足元に十分ご注意ください。
そうですね！

A隙間転落の約9割は6才以下のお子さまで、乗車時に発生しています。
踏み外し事故を少しでも減らすために、ホーム先 端部の塗装や、ホームと列 車の隙 間が 大きい箇 所への転 落 防 止ゴムや転 落 報 知 器の設 置など、隙間転落対策を進めています。
また、2022年2月からJR西日本、デザイン研究所、大阪公立大学と協働し「スキマモリ」というキャラクターを使った「こども隙 間 転 落 防 止プロジェクト」による啓発活動を開始しました。

カーブのあるホームにまっすぐな電車が入ってくるんだから、隙間ができる場所があるのは仕方ないわね。足元に注意しなきゃ。
014

転落防止ゴムスキマモリ

015

ホームド アの仕 組 みとマナー

さい…

スマホを見ながら電 車 に 乗ろうとしたら、Qへおさま

い願

ごめんな

お客Q u e s t i o n - 6 線路に物を落としたら線路に物を落とさないようご注意ください
ホームと列車の間にはわず
かな隙間があります。乗り降りの際はお足元やお手回り品に十分ご注意ください。
ホームドアを設 置しているホームで物を落とされますと、列車運行の合間に、手動でホームドアを開け閉めする
必 要があるため、ただちに回 収することは困 難です。
場合によっては、終電後になるなど、回収に大変時間がかかることもあります。

うっかり線路に落としてしまいました。
どうしたらいいですか？

線路に物を落としてしまっても、絶対に線路にはます！

しお答え

降りず、駅 係員または乗 務員にお知らせいた
だくか、インターホンを押してください。なお、回収には時間がかかりますのでご了承ください。
また、落 下 物がありますと、安 全 確 認のためました！

A

落とし物がすぐに拾えるわけではないんですね。
今度から気を付けます。

016

へおさま

い願

わかり

お客

列車を止める必要があり、列車の遅れにつながりますのでご注意ください。

Q& A

もしも線路に物を落としてしまったらホームにあるインターホンをご利 用ください。お知らせいただいたあと、速やかに駅係員が対応します。

インターホン案内看板※インターホンを設置していない駅があります。その場合は防犯ボタンを押してください。
※インターホンを押しても列車は止まりません。

017

ホームド アの仕 組 みとマナー教えて！

へおさまい願この 間 、池 上 線 のホームでQ

お客

Q u e s t i o n - 7 センサー付固定式ホーム柵

Q& A

センサー付固定式ホーム柵のご注意

電車が発車した直後にすぐに止まってびっくりしました！
どうして動 かなくなったのか知りたいです。

池 上 線と東 急 多 摩川線では、ホームの安 全！
します

お答え

確 保のため、ホーム柵にセンサーが設置され列 車のドア開 口 部の左 右の柵にはセンサーが 設 置されており、列 車 発 車 時 に障 害 物を感 知 すると緊 急 停 止します 。
発 車後はお体や荷物が柵から出ないようご注意ください。ており、停車中に障害物を感知すると列車が発車できません。また、発車後に、センサーが障害物を感知すると緊急停止します。降車さAれた後は、柵から離れてお歩きください。
気を付けます！

3Dセンサー

注意喚起プレート【列車がホームに停車していないときもご注意ください】

センサーが反応すると電車が動かなかったり、センサーは列車がホーム付近に停車していないときにも作 動しています。センサーを遮る行 為はおやめください。

止まったりしてしまうんですね。
うっかり柵から出ないようにしないとね。

018

019

2000年8月、東急線として初めて目黒線に採用されたホームドア。

東急線のホ ー ムド ア の 歴 史
1998 年 3 月

2000 年 8 月

2020年3月末に東横線、田園都市線、大井町線全駅に設置が完了しました。

ー 池上線で、光センサー方式のホーム柵を導入し、ワンマン運転を開始。
ー 目蒲線の運行系統を目黒〜多摩川〜武蔵小杉間と多摩川〜蒲田間の2系統に変更し、目黒〜武蔵小杉間が目黒線に。
これと同時に目黒線にホームドアを導入し、ワンマン運転を開始。
ー 東急多摩川線の多摩川〜蒲田間にセンサー付固定式ホーム柵を導入。

東急線初のホームドア（目黒線）

取り組みに対する評価「 令和2年度バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰 」において、2020年3月に全駅 ※ にホームドア・センサー付固定式ホーム柵の設置を完了したことや、各種アプリを利用したバリアフリーサービス向上の取り組みが高く評 価され、大 手民鉄として初めて、最も高い評 価を受けた取り組みに贈られる「内閣総理大臣表彰」を受賞しました。 ※世田谷線・こどもの国線を除く【交通バリアフリー法の施行】
2 0 0 0 年に施 行 。新 設の鉄 道 路 線でのホームドア設 置が 義 務 付けられ、同時に既 存 駅でのバリアフリー化の検 討が必 要になりました。

ー 各路線のホームドア設置を検討〜着工。
2012 年 3 月

ー 大井町駅にて大井町線初のホームドアの運用を開始。

2013 年 3 月

ー 東横線と東京メトロ副都心線との相互直通運転開始に伴い、東横線渋谷駅のホームでホームドアの運用を開始。

表彰状
表彰式の様子東横線渋谷駅

バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰とは2013 年 12 月 ー 中目黒駅にてホームドアの運用を開始。
2015 年 10 月 ー 宮前平駅にて田園都市線初のホームドアの運用を開始。
2020 年 3 月020

高齢者、障がい者、妊婦や子ども連れの人を含むすべての人が安全で快適な社会生活を送ることができるよう、バリアフリー・ユニバーサルデザインを効果的かつ総合的に推進する観点から、顕著な功績または功労のあった個人または団体を宮前平駅

ー 東横線、田園都市線、大井町線全駅のホームドア設置が完了。

顕彰し、優れた取り組みを広く普及することを目的として実施されています。
https://www8.cao.go.jp/souki/barrier-free/hyousho.html

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