困ったときは おたがいさま～おかやまコープ生活支援サービス～は～と♡ふるネットは ふだんのくらしでの困りごとを おかやまコープの組合員が 応援者にできる範囲のことで 手助けします
応援者は仕事としてではなく「少しでもお役に立てれば」というボランタリーな気持ちで活動しています「お手伝いさん」や「ヘルパーさん」ではありませんどんなことを 掃除機かけ 外出・通院の同行

 ふき掃除 子育て家庭での家事

 玄関掃き 子どもさんと遊ぶ 窓ふき 食事作り・片づけ 洗濯・干す・たたむ 話し相手 買い物の代行

 ゴミ出し 庭掃除（暑い時期休み）
 草取り（暑い時期休み）
 お墓掃除（暑い時期休み）等

等

たとえば70代女性より骨折をしたあと掃除の姿勢がとりづらくなりました
窓ふきや手が届かないところの拭き掃除を月に1回くらいお願いしたいです

利用例１
曜日や時間帯の指定がなく応援者の都合に合わせて 日時の相談ができた
のですぐに手助けを始めることができました
おしゃべりも楽しみにいっしょにできることをされていますたとえば40代女性より父が入院
私は県外に住んでて度々は行けないので入院中の洗濯をお願いできるでしょうか
病院の近くにコインランドリーがあります
できれば週に2回

利用例２
週1回なら手助けできそうな応援者が見つかり「着替えの枚数を増やします」とのことで週1回洗濯・乾燥することになりました
日に日に回復され、ご本人から「ありがとう」と、少し会話できるようになりましたたとえば
80代男性より食事を毎日でも作って欲しいです
ときどきは掃除もひとりぐらしで、なかなか自分だけではできなくなりました

利用例３
男性おひとりのお宅のため 女性応援者2人で週に1回 同時に食事作りと掃除をすることにしました
毎日は行けませんが気持ちにハリが出て元気になられたようでご自身でもおかずを作ってみたそうですたとえば80代ご夫婦より庭の掃除や草取りをお願いします
腰が曲がって、なかなか自分でできないので枯れ葉が多い時など不定期に来てもらえればと思います

利用例４
暑い時期には屋外での手助けができないことを了解の上、ご希望のときに早めに連絡してもらっています
春には応援者1人で数回、枯れ葉や草が多い時には複数の応援者で行っていますたとえば30代女性より出産予定です
退院後、上の子の幼稚園のお迎えを徒歩で、2週間くらいお願いしたいです
様子をみて家事もお願いしたいかもしれません

利用例５「2週間だけならがんばれる」と3人の応援者が交代でお迎え体制を組みました
途中からお友達にお迎えをお願いできたので週2回の掃除を手助けしました「心強かったです」と喜んでいただけましたお断りすること
応援者や利用者の車への同乗
 口座からの現金引き出し・カードを預る代行
 応援者の個人情報提供が必要な代行
 専門的知識や技術が必要な介護・看護・介助・医療行為、入院中の付き添いなど
 ゴミをゴミ処理場に運ぶ
 留守宅での利用
 ６カ月以下の乳児・寝たきり・認知症（近い状態）の方との留守番
 畑での利用 暑い時期の草取り（予想最高気温30℃を目安に）
 個人宅内で異性が1対1になる利用 飲酒・喫煙している状態での利用


※ 状況により上記以外でお断りする場合もあります利用料金と支払い方法
応援者
1人につき

 1時間あたり980円
30分まで630円
2時間 1960円（980円×2）
３０分ごとの利用ができます
例：1時間半1470円（980円×1.5）

前日１７:００以降のキャンセル料９８０円
代行は交通費が必要です２０円×ｋｍ

 月1回の口座引き落とし
利用翌月末に1か月分のは～と♡ふるネット請求明細書」を郵送
翌々月10日に登録済の口座から引き落とし＊口座登録しない場合は利用することができません利用時間と利用日
8：00～17：00（朝夕は動ける応援者が少ない状態です）

 休み

土・日・祝
お盆（8/13～15）
年末年始（12/28～1/5）

気象警報発令時・発令予測時・感染症拡大時は休みます 0120-378-502


電話受付



休み

9：00～17：00

土・日・年末年始

感染症流行期の予防対策
利用者・応援者・ご家族などその場にいるすべての方が行います
行わない場合には、利用・活動できません ①体温計測し、発熱・体調不良時は休みます ②マスク着用・手洗いまたはアルコール消毒
 ③利用者は応援者へ体温・体調を伝え、応援者は活動報告書に記録します ④おたがいに距離をとります ⑤換気をします（1時間に1回以上）利用するには まず 電話📞
おかやまコープ生活支援サービス 総合窓口
みんなハッピーコープ

0120-378-502
9：00～17：00 月～金曜
年末年始除く利 岡山県内の方（場所によって応援者の多い少ないがあります）
用 ふだんのくらしの困りごとがある方（年齢や介護度などの制限はありません
は状況や希望内容によりご要望にお応えできないことがあります）

まずこんなこと電話でお話し下さい 手助けして欲しいこと できない理由

は～と♡ふるネットでできる可能性がある場合にさらに詳しくお聞きします

窓ふきをお願いします
けがの後、手をのばせなくなったので買い物をしてきて下さい
退院後、出かけられない
間お願いしたいです

できそうにない場合は他の相談先の情報があればお伝えします利用希望の方

電話での例１

かがむことが難しくなったのでお風呂掃除をお願いしたい
総合窓口

ふだん家庭でする程度の掃除になりご自宅の洗剤や道具を使います

浴槽と壁と床をこする程度でよ
いです

壁や天井のカビをしっかり落としてください そちらで専用の洗剤を持ってきて欲しい

は～と♡ふるネットで行ける応援者がいるかどうか、コーディネーターに連絡をとって聞いてみます 改めて連絡しますね

は～と♡ふるネットでは専門的なことはできません。コープP&Sからハウスクリーニング業者をご紹介することができます

スポンジブラシがあります利用希望の方

電話でのあさっての9：00から病院へいっしょに行って欲しい。
動きづらいので、受付けや支払いを代わりにしてもらいたい

例２

来週、法事があるから今週中に窓ふきと掃除をしてもらいたい。
股関節を悪くして、自分でできないので総合窓口

通院同行や窓ふき・掃除は、は～と♡ふるネットでできる可能性が高い内容ですが、急な依頼は、コーディネーターや応援者の予定が詰まっていて、断る場合が多くなります
事前登録と手助けできる応援者を探すために、日数に余裕をもってご連絡くださいできるかも？

コーディネータ―からの電話

は～と♡ふるネットでできる可能性がある場合、コーディネーターから連絡し、さらに詳しくお聞きしますコーディネータ―がご自宅を訪問して登録の説明・手続き・相談をします
利用登録用紙記入・口座登録用紙記入（金融機関お届け印の押印や口座情報が必要です）

利用開始に向けてすすめます
お話を進めている途中で、は～とふるネットではお受けできないと判断する場合もあります（きまりをご理解いただけない場
合・できない内容や条件を希望された場合・予定していた応援者の都合がつかなくなった場合など）

利用者の声
いつも親身に接してくださり
とても心強く思っております

足腰が弱くなりお掃除が本当に助かっています

片付けるのが下手で助かっています
物置部屋がだいぶ片づいてきました

話を聞いていただいて精神的にも充実できます

きさくな方でよく動いてくださり
大変喜んでおります

利用者・応援者 おたがいの相性もあります。
コーディネーター（おかやまコープ組合員）が間に立って相談・調整しています。

応援するには まず 電話📞
おかやまコープ生活支援サービス 総合窓口
みんなハッピーコープ

0120-378-502
9：00～17：00 月～金曜
片づけ
得意

ふだんの掃除くらいなら草取りまかせて食事づくりできます

窓ふき好きです応援開始への流れ

電話で氏名・電話番号・住所をお聞きします

改めて、コーディネータ―から電話します
説明会の都合のよい日程を決めます＊説明会：2時間程度・お近くのコープ施設の会議室などで「応援者ハンドブック」をもとに説明します
活動の希望や条件などをおききします『まず話を聞いてみて登録するかどうか考えたい』でもかまいません）



説明会開催
説明・当日登録の場合に登録用紙記入（組合員コード・押印・口座情報が必要です）

活動費と保険

活動費
３０分まで ４００円
１時間６５０円
１時間を超える場合３０分刻み
１時間半の活動 650円×1.5＝975円



交通費



保険

活動中の事故に備えて『福祉活動サービス補償』に加入しています。
１．ケガの補償

応援者宅から利用者宅までの往復距離（km単位）
代行活動の利用者宅から代行先までの往復距離（km単位）
おかやまコープ組合員書会議費用規定に基づいて支払われます

応援者が活動中に急激かつ偶然な外来の事故によるケガ

２．賠償責任の補償活動中に利用者や他人の体・財物に損害を与え、法律上の損害賠償責任を負った場合

３．感染症の補償
応援者が活動中の事由により、感染症発生、4日以上入院または通院した場合

請求と支払い
「活動報告書」の提出により、活動月の翌月末、登録口座へ振り込みます
雇用関係はなく給与ではありません

状況により補償の判断がされるものであり、すべての場合にあてはまるものではありません応援者の声「ありがとう」に疲れもふきとびます「とっても気持ちがよくなった。うれしい。うれしい」と言われ、わたしもうれしい♡

応援者仲間と研修会や交流会で知り合うこともできました

ささいなことでも感謝されて嬉しいんです

味付けや地元のお料理や食材を教えてもらいました

喜ばれる

学べる

出会える

生活にはりがある

子どもさんと遊ぶのはとても楽しいです

人生の先輩から教えていただいて学ぶことが多いんです

自分の空いた時間を役立てることができます「あなたが来ると家の中の空気が変わってすごく元気が出るのよ」と待ってくださっていますは～と♡ふるネットの数字
総合窓口への電話
月272件
その内登録希望・問合せ 月 61本（2021年度平均）
は～と♡ふるネットの利用
月 826件
月1,048時間（県内2021年度平均）
2021年度は感染拡大時に、約3か月半お休みしました。

利用内容

屋内掃除
屋外掃除
食事づくり
洗濯
外出同行
子育て応援
話し相手
代行
その他

内容別 実利用人数

割合

41.2%
17.1%
6.9%
4.9%
3.1%
0.09%
5.1%
9.5%
12.3%

登録している人（県内2021年度末）
応援者353人、利用者851人

その他
屋内掃除

代行

話し相手
外出同行
洗濯
食事づくり

屋外掃除

は～と♡ふるネットへの歴史
コープ
くらしの助け合いの会
1990

岡山西地域の5小学校区でスタート(1997地域全域へ）

1995
1996
1997
1988
2005

倉敷地域スタート
美作地域スタート
岡山東地域スタート
備北地域スタート
井笠地域スタート（岡山県内全域）

は～と♡ふるネット
2013年秋移行こんな気持ちでおたがいさまの気持ち

ふだんのくらしを応援

資格がなくてもできること

わたしにできそうなこと
で応援

心のふれあいを大切に

自分でできることは自分で空いている時間できるときにプロではない
ちょっとした手助け

おたがいを尊重して困っていることを手助け

少しでもお役に立てればできないことはお断りしますお気軽にお問い合わせください
ちょっと手助けして欲しいなあ

応援者になる説明を
とりあえず聞いてみたいなあ

こんなこと頼めるところがあるかなあ

おかやまコープ生活支援サービス 総合窓口
みんなハッピーコープ

0120-378-502
9：00～17：00 月～金曜
（年末年始除く）