ワンストップ総合相談窓口
WEB相談利用マニュアル

総合支援課

ver20210801

WEB相談概要• 当窓口におけるWEB相談はZoom (https://us06web.zoom.us/)を利用します。
ご利用システム要件は以下でご確認いただけます。

※Internet Explorerの場合、視聴に問題が発生するケースがございます。
【PCはこちら】https://support.zoom.us/hc /ja/articles/201362023【iOS、iPadOS、Androidはこちら】
https://support.zoom.us/hc /ja/articles/201179966-iOS-iPadOSAndroid%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

本マニュアルは、Zoomのバージョンアップにより、最新の操作方法と一部と異なる場合があります。
• Zoom利用規約はこちらからご確認ください。https://zoom.us/jp-jp/terms.html•• 相談予約完了後、会議URL等をメールにてお送りします。
• 相談日時に、ご自身でアクセスしてください。
• キャンセルの場合は必ず事務局までご連絡をお願いします。
• 相談中の動画撮影、録音等は固くお断りいたします。
2

初めてZoomをご利用の方へ

初めてZoomをご利用の場合は、Zoomへのアクセスや設定方法について事前にご確認ください。

3

初めてZoomをご利用の方へ(1)
参加にあたり、Zoomクライアント（アプリ）をダウンロードし、無料のアカウント登録をお願いします。
「Zoomクライアント（アプリ）」は、以下からダウンロード可能です。
【PCはこちら】https://zoom.us/download【 iOS、iPadOSはこちら】https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloudmeetings/id546505307【Androidはこちら】

https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja

Zoomクライアント（アプリ）のダウンロードやアカウント登録が難しい場合は、「Zoomウェブクライアント（webブラウザ）」にてご利用ください。
リンクから参加方法をご確認いただけます。詳細は、後述の操作方法の説明をご確認ください。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/214629443
4

初めてZoomをご利用の方へ(2)• カメラ・マイク・スピーカーの設定についてはこちらをご参照ください。

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362283-How-Do-I-Join-or-Test-MyComputer-Audio-• 「Zoomクライアント（アプリ）」のバージョンが、最新バージョンになっているかどうかをご確認ください。
※古いバージョンですと、繋がらない場合がございます。
• 「Zoomウェブクライアント(webブラウザ)」での参加操作中、「Zoomクライアント（アプリ）」での参加を推奨されることがあります。

5

WEB相談の利用方法
総合相談窓口におけるオンライン相談は、以下の手順でご参加ください。
(1)予約完了メールの確認(2)－1 Zoomクライアント（アプリ）から参加される場合①会議URLからアプリを起動②ミュートの解除／カメラ機能をオン③相談者の画面の共有(2)－2 Zoomウェブクライアント(webブラウザ) から参加される場合①会議URLへのアクセス②ミュートの解除／カメラ機能をオン③相談者の画面の共有

6

(1)予約完了メールの確認
予約完了時に送信するメールにZoom参加のための会議URLが記載されています。

相談予定時刻に、本メール内容を確認できるよう、準備をお願いします。

担当相談員及び相談日時

相談時に使用する会議URL、ID
相談の時間になりましたら、URLをクリックしてください。

7

(2)－1.WEB相談の利用方法

Zoomクライアント（アプリ）から参加される場合

8

(2)－1.URLからアプリを起動
メールに記載のURLをクリック→「Zoom Meetings を開く」をクリック

クリック

9

(2)－1.URLからアプリを起動
相談員の準備ができるまで、この状態でお待ちください。

10

(2)－1.URLからアプリを起動
相談員の準備ができるまで、この状態でお待ちください。

11

(2)－1.URLからアプリを起動
相談員の準備ができたら、この画面に切り替わります。

「コンピューターでオーディオに参加」をクリック

クリック

12

(2)－1.音声／画面の操作「ミュート」と「カメラ機能」をクリックして、両方の斜線を消してください。

※赤の斜線があると、機能がオフの状態です。

クリックして斜線を外す

13

(2)－1.相談者画面の共有
自身の画面を共有する場合は、「画面の共有」をクリック

クリック

14

(2)－1.相談者画面の共有
共有したい画面を選択して、「共有」をクリック※共有したいファイルが表示されない場合は、通常の手順でファイルを開いてください。
※この画面は相談員には見えません。「共有」クリック後に相談員に見えるようになります。

クリック①クリック②15

(2)－1.相談者画面の共有ツールバーが表示されている間、画面が共有されています。

※お手元で違うファイルを開いて操作しても、相談員には見えません。

16

(2)－1.相談者画面の共有
画面共有を終了する場合には、「共有の停止」をクリックしてください。
クリック

17

(2)－2. WEB相談の利用方法

Zoomウェブクライアント(webブラウザ)18

(2)－2. URLからアクセス
メールに記載のURLをクリック→「キャンセル」をクリック

クリック

19

(2)－2. URLからアクセス「ミーティングを起動」をクリック

クリック

20

(2)－2. URLからアクセス「ブラウザから参加してください」をクリック

クリック

21

(2)－2. URLからアクセスポップアップの「許可」をクリック※このタイミングで表示されないこともあります。

クリック

22

(2)－2. URLからアクセス相談者名を入力し、「参加」をクリック

入力

クリック

23

(2)－2. URLからアクセス相談員の準備ができるまで、この状態でお待ちください。

24

(2)－2.音声／画面の操作「ミュート」と「カメラ機能」をクリックして、両方の斜線を消してください。

※赤の斜線があると、機能がオフの状態です。

クリックして斜線を外す

25

(2)－2.相談者画面の共有
自身の画面を共有する場合は、「画面を共有」をクリック

クリック

26

(2)－2.相談者画面の共有「ウィンドウ」をクリックし共有したい画面を選択して、「共有」をクリック※この画面は相談員には見えません。「共有」クリック後に相談員に見えるようになります。
※「画面全体」から「共有」すると、操作の全てが相談員に見えてしまうため、ご注意ください。

①②

③27

(2)－2.相談者画面の共有
ツールバーが表示されている間、画面が共有されています。

28

(2)－2.相談者画面の共有
画面共有を終了する場合には、「共有の停止」をクリックしてください。

クリック

29

その他
• Zoom操作のご不明点は、以下をご参照ください。

Zoom公式サイト

よくあるご質問

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/206175806%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E
8%B3%AA%E5%95%8F-FAQ-• 総合相談に関するお問い合わせはこちら（公財）東京都中小企業振興公社

総合支援課

電話

０３－３２５１－７８８１

Ｅ-mailsien@tokyo-kosha.or.jp

ＵＲＬ

https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/soudan/index.html

30