VALUECREATION

CASE 01

OUR INSIGHT AND STRATEGY
日立は「 2018 中 期 経 営 計 画」において「 IoT 時 代 のイノベーションパートナー 」となることをめざしています。
顧客協創による新たな価値創出を、IoT プラットフォーム Lumada で支えます。

顧客協創による価値創出

合わせ可能なコンポ ー ザビリティが強みです 。ほかの IoT

今日、北米、欧州、中国など世界各地でデジタル技術を活用

プラットフォームやシステムとの連携も容易で 、幅広い業種してイノベ ーションを創出する取り組みが加速しています。

や利 用目的に対 応 可 能で す 。また 、す でに検 証・実 用 化を提唱し、デジタル化による日本でも、政府が「 Society 5.0 」

さ れた信頼性の高い技術で構成されていることも特長のサ ービスやビジネスの変革 、産業構造の変化をリードして一つです。Lumadaの技術には、多種多様なデータを統合し、いく方針が明確に示されました。こうした中で、日立は「協創」さまざまな観点で分析するためのデ ータ統合・分析ソフトと「 つ なぐ」
をキ ー ワ ードとして掲げ 、社会イノベ ー ション

ウェア で ある「 Pentaho 」、多 目 的 人 工 知 能「 Hitachi AI

事業を通じた価値創出をめざし、2 0 1 6 年 5 月 、お客様のTechnology/H 」などが あります 。

＊1

バリューチェーンをつなぎ経営課題を解決するIoT プラット
フォーム Lumada＊2 の提供を開始しました。

＊1 Society 5.0: サイバー空間とフィジカル空間が高度に融合することによって、社会のさまざまなニ ー ズに効率的に 、かつきめ細かく対応する「超スマ ート

Lumada は 、日立が長年蓄積してきた OT（ Operational社会」の実現に向けた一連の取り組み 。狩猟社会、農耕社会 、工業社会、情報社会に続くような新たな社会を生み出す変革を 、科学技術イノベ ーションがとIT の豊富なソリューションの実績を凝縮させTechnology ）たもので、フレキシブル、インテリジェント、コンポーザブル、セキュアである点が特長です 。中でも 、お客様にはすでに先導していくという意味が込められている。

＊2 Lumada: お客様のたくさんのデータに光を当て、データ間の隠れた関係を解明していくことで、お客様の事業に役立つ知見（ insight ）を得ることをめざすという思いを込め、illuminate（照らす・輝かせる）とdata（データ）を組み合わせた導入・稼働しているシステムをできる限り生かしたいという造語

要望が あるため 、Lumada と既存のシステムを柔軟に組み
IoT プラットフォーム Lumada
フレキシブルインテリジェント

OT アセット
マシンデータEdge

即時分析「 HSDP 」
＊3

デバイス
制御

Analytics

Studio「 Pentaho 」

ダッシュボード作成

人工知能「 AT/H＊4」

セキュア

IT アセット

IoT プラットフォー ム Lumada

データ収集

ヒュー マンデータ

コンポー ザブル

ワークフロー記述Core

ビジネスデータ

アセットアバター（アセットのデジタルツイン＊5）
データレイク「 HCP＊6」
Foundry
実行管理基盤「 HAF/EDC＊7」＊3 HSDP: Hitachi Streaming Data Platform ＊4 AT/H: Hitachi AI Technology/H ＊5 デジタルツイン : 製品に関するデジタル情報を用いて 、その製品の複製（双子）をサイバー空間上に構築するコンセプト。NASA（米国航空宇宙局）が次世代航空機開発において提唱 ＊6 HCP: Hitachi Content Platform ＊7 HAF/EDC: Hitachi Application

Framework/Event Driven Computing

18

Hitachi, Ltd. Integrated Report 2017

Our Business Model

Lumada 事業の成長モデル

I
Lumada SI 事業
顧客データ利活用
基盤の構築

グループ内ユースケースのお客様への展開

Lumada 事業
2016 年度（実績）

ユースケースの拡大

10,500 億円

スマート化

Lumada のグルー プ内活用

Lumada 事業の成長モデル
日立がお客様との協創により新たな価値創出をめざす上でLumada は最高のツー ルであると考えています。

グロー バルにスケー ル拡大

Lumada 推進体制
Lumada 事業は、日立製作所、日立データシステムズなど日立グループの OT・IT の各部門から構成された精鋭チーム

Lumada 事業は、3 つの異なる収益化モデルを連動させてであるHitachi Insight Group がその中核を担っています。

成長していくことをめざしています。まず 、「 Lumada SI 事

2016 年 5 月に米国カリフォルニア州サンタクララを本拠地と業」
を通じてお客様に個別のシステムを提供し、これらの経験・して活動を開始して以降、シリコンバレーの主力企業におけるノウハウから得られたユ ー スケ ー スをもとに 、さまざまな要職経験者を中心に、世界トップクラスの人財を数百名規模お客様に展開が可能なソリューションコア（ひな型）を創出し、で採用しています。2017 年 4 月には 、研究チーム Insights

最先端のデジタルソリューションを提供する「 Lumada コア

Laboratory も設置しました。さまざまな専門分野の研究者、事業」
を拡大します。さらに、こうした取り組みを日立グループデザイナー、データサイエンティスト、ソリューションアーキ

内で活用することで、経営指標を改善させていきます。

テクトが集結し、アイデアの創出からシステム設計、コンセプトとは、お客様の個別の要望
具体的には、「 Lumada SI 事業」に沿ってデータ基盤構築などの開発・納入を請け負い、その対Value Creation

生産現場のLumada コア事業や価値の実証などにお客様とともに取り組むことで、革新的な協創を加速していきます。

事業です。次に価をいただくシステムインテグレーション（ SI ）

また、フロントでの顧客協創を推進するため、2017 年2 月、は、お客様のデータを人工知能やアナリ「 Lumadaコア事業」

を指名
各ビジネスユニットに Chief Lumada Officer（ CLO ）ティクスを活用することにより価値に変換し、お客様の経営指しました。CLO は、社内のさまざまな業務プロセスの効率化

標の改善や 、課題解決を図るサ ービス事業です。
「 Lumadaなどの改革を Lumada を活用して推進する責任者であり、コア事業」
は、「 Lumada SI 事業」のユ ースケースを汎用化

また 、先行するLumada 事業のさまざまな現場の情報を各したソリューションコアによって 、多くの業種でグロー バル

CLO が共有し、新たなビジネスモデルを日立グル ープ内にかつスピーディに展開できるため、飛躍的な事業拡大を期待展開する役割を担っています。Hitachi Insight Groupとのできます。最後に 、日立グル ー プ内で Lumada を活用する連携を深め、日立グループ内におけるソリューション事業のことで、生産現場のスマート化を促進するなど、Lumada を拡大とユースケースの創出を推進します。

Management & Governance

経営指標改善II

Strategic Focus

2018 年度（目標）III

CEO Message

9,000 億円

バリューチェーンに幅広く展開し、製造コストや在庫の最適化などを図ります。
全体で 1 兆円超の売上収益をめざしています。

Hitachi, Ltd. Integrated Report 201719Performance

これら3 つのモデルを合わせて、2018 年度にLumada 事業Lumada の展開事例
Lumadaは、産業分野を中心に203 件（2017 年 3 月末時点）

最適化を行い 、サプライチェーンを End-to-End で効率化しています。のユースケースを収集・公開し、お客様との協創を実現してきこの取り組みには、2017 年 3 月末時点で日立製作所、日立ました。日立では、お客様が求める価値を、「 売上向上」「コスト化成、日立金属などグループ会社 23 社が参加しており、工場最適化」「リスク低減」「 コストの見える化」の 4 つに分類してなどで実データを用いた価値検証を実施しています。

いますが 、2016 年 度 はコストの 見 える化 のためのユース「見える化」
は Lumada
ケースが 92 件と約半数を占めました。

ユースケースの内訳（ 2017 年 3 月末時点）

活用の入口としてとても重要で、「 見える化」
によってお客様がLumadaの価値を実感できると、より大きな成果獲得に向け、さらなるLumada の活用につながります。
日立コンサルティングが担当した大手飲料メーカーのお客様は、水質によって一部製品に臭いが残り、大きなロスコストを抱えていました。日立は Lumada 上で、お客様の取水からリスク低減 27 件

売上向上 41 件

リスクの評価
品質改善

行動分析
組織活性化

コストの見える化 92 件

計 203 件コスト最適化 43 件

ロスコストの可視化
リアルタイムアラート

計画最適化
生産性向上
保守改善

排水までのすべての水に関するデータを収集・管理し、水質維持とそのコストを見える化した上で 、新たな浄化システムとその設備の運用方法を提案しました。
日立では、このユースケースから得られたソリューションを、代表的なユースケース売上向上

顧客属性や行動履歴からプロモーションを最適化

顧客数 10% 超向上

飲料メーカー に限らず 、水質管理を事業課題とするほかのプロ野球球団などで採用企業に提案したところ、水道、食品、製紙など複数の業種の従業員の業務活動を分析し改善施策へ反映

お客様から受注することができました。
このプロジェクトは、お客様に最初に接するフロントが協創を主導することで、お客様の課題解決に貢献するだけでなく、コスト最適化ソリューションの展開につながりました。今後もフロント主導医療機器（超電導 MRI ）の故障予兆診断サービス事業を拡大していきます。

ますが、そこでもLumadaを大いに活用しています。Lumadaの日立グループ専用ワークプレイスを設置し、アナリティクスや人工知能をフルに活用して 、業務プロセスの見える化や
20

Hitachi, Ltd. Integrated Report 2017

運転効率 20% 向上

ダウンタイム 16% 削減

超電導 MRI 購入顧客 約 9 割で導入

また 、日立グループ内においても Lumada の活用を積極ます。日立は過去から継続してコスト構造の改革を行ってい

大型空気圧縮機の故障予兆診断サービス

国内約 250 、海外約 20 設備を監視で顧客協創を推進し、ユースケースの獲得からLumadaコア的に進め、経営指標を改善し、企業価値向上へとつなげてい

受注率 27% 向上

コー ルセンター や金融機関で採用

リスク低減

製造設備の稼働状態を分析し製品の不良兆候を検知

仕損費 75% 低減

電子部品製造メーカー へ適用

Our Business Model

小島専務インタビュー

新しい価値を顧客との協創によって生み出していく

CEO Message

小島 啓二
執行役専務
サービス＆プラットフォームビジネスユニットCEOことで、日立の戦略に対する大きな手応えを感じています。

組織と市場を変革する世界トップクラスの人財「顧客協創」というコンセプトが、特に海外のお客様に「非常Hitachi Insight Group の本拠地である米国サンタクララにユニークだ」と高く評価されています。日立の Lumada は、には 、世界の IT をリードしてきたシリコンバレー を代表する日立が長年取り組んできたSI 事業がベースになっているため、俊英が集まっています。米国では「ロックスター人財」と呼ば常に顧客ニーズの詳細なヒアリングが業務の基本です。単にれるタレントたちです。

IoT プ ラットフォーム そ のものを 普 及 させるのではなく、シリコンバレー のロックスター たちもまた、純粋な IT ベン

Lumadaを活用してお客様と一緒に課題を解決したい、という「モノ」への知識というダーとしての IoTソリューションでは、アプローチで働きかけることが 、多くのお客様からの高い面で限界を感じたようです。彼らの創造性が十分に発揮され、期待につながっていると感じています。

ブレークスル ー を起こせる場所が Hitachi Insight GroupIoT 社会においてお客様が求めているのは製品ではなく、です 。

自社の事業課題を解決することです。すなわち、日立は成果ロックスターたちのダイナミズムには目を見張ります。入社ベースのビジネスモデルへの転換をめざしており、その中心

後すぐに「日本の生産現場を見たい。あの人の話を聞きたい」にあるのが Lumada です。と世界を飛び回り、新しい提案が次々に上がってきます。

急拡大する IoT 市場における日立のポジショニング
IoT 市場にお い て 、多くの製品（プロダクト）をも ち 、ITソリューションに関しても長年の実績をもつ日立は、有利な立場にあると考えています。日立は、工場の生産設備、鉄道、Strategic Focus

以来 、日本国内外の さまざまな お客様との対話を重ねる

Value Creation（ 主催・Informa ）にて Lumada を発表してThings World 」の成長につながると考えています。

日立が求めたのは 、スピ ードであり、そ れを可能にする文化・環境です。新たなメンバーがつくり出す職場環境や仕事の進め方に、既存の社員も大きな影響を受けており、組織をManagement & Governance「 Internet of2016 年 5 月、IoT 分野で北米最大のイベントを狙える市場を選択することが重要で、それが Lumada 事業変え、市場を変えるメンバー の力を実感しています。

今後の課題

海外展開

建設機械などさまざまな「 モノ」に精通し、列車の運行管理

Lumada の今後の課題は 、グローバルでのサ ービス部門など 、OT の進化の過程に裏付けられた経験・知識が豊富の強化です。日本国内では、グループのサービス部門が充実です 。この強みは、IT 専業ベンダーにはないものです 。

しており、ソリューション立ち上げ後の保守も含めて、完全に世の中に「モノ」がなくならない限り、常に企業は資産をいかEnd-to-End で提供する日立のソリューションがお客様からに効率的に管理するのか、またいかに管理コストを低減させる大きな評価を得て います 。今後は海外にお い ても国内とのかという経営上の課題に迫られることになるため、Lumada同様のサービスを提供できるよう、デリバリーチャネルの強化が貢献できる市場は業種を越えて急速に拡大しています 。に取り組んでいきます。Lumada にそのピースが加わると、こうした中、日立にとって、よりスピーディに、より大きな成果海外でも国内と同様の急拡大が期待できます。
Hitachi, Ltd. Integrated Report 201721

Performance

海外でこそ競争力を発揮する「顧客協創」OUR ACHIEVEMENT

そうした中、大みか事業所は、日立が2011 年からグループ全体で進めてきたコスト構造改革「 Hitachi Smart Transformation

日立製作所 大みか事業所

Project 」の一環として 、IoT を最大限活用した設計・生産改革に取り組んできました。生産工程全体の見える化によるムダ

Lumada 事業の拡大には、お客様のユースケースやの排除や生産計画の最適化を進めるため 、「進捗・稼働監視

日立グループ導入事例を蓄積し、類似した課題を抱えるシステム」「 作業改善支援システム」「 モジュラー設計システム」

お客様に提供する「 Lumadaコア事業」の幅広い展開が「工場シミュレータ―」という4 つのシステムを連携させた高効必要です。その一つが日立製作所大みか事業所が確立率生産モデルを実現するとともに、人・モノ・設備の情報をしたIoTを活用した高効率生産モデルです。生産工程の」 「分析（ think ）」 「対策（ act ）」と循環「見える化（ sense ）リードタイムの 大幅な短縮を実現した同モデルは、させることで 、大みか事業所は代表的な製品＊1 の生産リード

Lumada のソリューションコアとして、大きく注目されタイムを 50％短縮することができました。ています。

＊1 代表的な製品: 大みか事業所で製造している製品の約20%を占める電力や社会・産業分野向けの制御装置

IoT を活用した高効率生産モデル
大みか事業所は、電力発電システムや鉄道、水道など社会基盤を支える制御システムを約 50 年にわたり提供してきました 。大みか事業所の特徴は、高い信頼性が要求される社会生産進捗と設備稼働を一元的に分析・可視化

進捗・稼働監視システム

することで 、生産リソー スの最適配置や納期遅延へのタイムリー な対策・改善を促進

インフラシステムをソフトウェア、ハードウェアの開発から、保守・サービスまで、一貫してお客様の要望にきめ細かく対応することです。そのため、生産される製品は、お客様ごとに実際の作業時間と目標作業時間の差分をもとに改善が必要な作業の映像と指示図を自動で作業改善支援システム抽出し、作業改善を容易にし、作業改善サイクルを短縮仕様が異なるカスタムメイドであり、多品種少量生産という特徴があります。

従来の一品一様の個別設計から、共通部分を一般に大量生産工場においては 、製品仕様や製造工程が標準化されており、機械化による効率改善などが比較的容易

機能別にモジュールとして設計システムに標準モジュラー設計
システム化することで 、個別に設計する部分を減らし、設計リードタイムを短縮といわれています。それに対して 、大みか事業所のような工場では、仕様がオーダーごとに異なる上にその仕様や納期が頻繁に変更され、また熟練者に依存する作業が多い傾向に受注量や納期変動などの生産計画の変更に工場シミュレータ―対して、生産能力を考慮した最適な生産計画を自動的に立案するとともに、部品調達を自動的に変更あり、生産工程の最適化や機械化による効率改善は難しいと考えられてきました。
大みか事業所の高効率生産モデル

Think
進捗・稼働監視システム

1 （ＲＦＩＤ＊2 生産監視）

作業改善支援システム

2

人とモノの動態監視

3

モジュラー設計システム
迅速な設計
フィードバック体系

ボトルネック作業分析・対策

タグ内蔵

ボトルネック
作業

工場シミュレー ター
対策工程立案
場内物流予測MD＊3 手法

場内物流可視化

ＤＢ＊4 蓄積Sense
大みか事業所
生産ライン

4Act

ＲＦＩＤ

ＲＦＩＤ

作業映像

ＲＦＩＤ

作業映像

作業映像

＊2 RFID: Radio Frequency Identification 。ICと小型アンテナが組み込まれたタグやカード状の媒体から、電波を介して情報を読み取る非接触型の自動認識技術＊3 MD: Modular Design ＊4 DB: Database

22Hitachi, Ltd. Integrated Report 2017

製造は、受注からエンジニアリング（設計）、調達、生産、品質オークマの新工場 Dream Site2 において実証モデルを立ち保証、保守にわたる一連のシステムであり、各個別システムの上げました 。工作機械はお客様の要望が多種多様で 、数千改善だけではなく全体最適のアプローチが重要です 。全体から数万におよぶ部品の加工・組み立てが必要な典型的な最適を実現するため、各システムの関係性を理解し、「 人・モノ・多品種少量生産製品です 。こうした中 、両社の モノづくり設備」のそれぞれに起きている課題に対して的確に対応するノウハウを融合し 、「 生産の見える化 」と「 工場制御周期のノウハウが大みか事業所のもつ OT です。長年蓄積した OT でをテーマとした協創を通じて、新世代ファクトリーの高速化＊2」

確立した生産モデルをベースに、製造業向けのソリューション構築をめざします。

コアを開発・提供していきます。

日立の IoT を大みかから世界へ

近年、製造業においては、急速なデジタル化の進展による顧客ニーズの多様化に伴い、多様なニーズに即応できる生産システムの構築が求められています。また 、いかに現有の日立では 、この大みか事業所の IoT を活用した実績を広く「 人・モノ・設備 」を最大限に活用し 、生産性を高めるか がお客様の経営改革に役立ててもらうため、2017 年 7 月、さま課題となっています 。日立はお客様との協創を通じて経営ざまな製造現場に適用できるように汎用性を高めた「進捗・課題を発見し、End-to-End の視点でサプライチェーンと稼働監視システム」と「作業改善支援システム」
を Lumada の生産活動をデジタル化、お客様に経営指標を改善するための産業分野向けソリューションコアとして提供を開始しました。

ソリューションを提供していきます。

を中心に、日立との協創による生産改革が進んでいます。

＊1 多品種少量生産においても、大量生産並みの生産性を実現すること＊2 認識タグを活用した工程管理システムを導入し、生産進捗の把握精度を向上させ、正確なボトルネックの特定と迅速な対策を可能とすること

Value Creationのお客様が参加しています。多品種少量生産に取り組む企業

Management & Governance

現在、大みか事業所の IoT 適用事例を紹介する研修には、多く

Our Business Model

ション＊1 対応の先進生産モデル確立に向けた協創を開始し、CEO Message

製造現場のノウハウです。

大みか事業所での実績をベースとした、マスカスタマイゼー

Strategic Focus

これらのシステムを最大限活用するために重要となるのが（株）と、2017 年 5 月には、工作機械メーカー のオークマ

Hitachi, Ltd. Integrated Report 201723

Performance

OT の蓄積が成果を生む