All in One Meeting Board
V6 CFシリーズ / V5 Cシリーズ
画面投影不具合のトラブルシューティング
2024年6月26日
ナイスモバイル株式会社 CX推進課
ユーザーサポート・お問い合わせ先
Mail: qa@nicemobile.jp

最新版はこちらよりご確認くださいワイヤレス画面投影 技術情報
All in One Meeting Board （以下「MAXHUB」という）やPCにセキュリティ・IT資産管理ソフトウェア（以下「各種ソフトウェア」という）がインストールされている場合やActive Directoryドメイン参加（以下「AD参加」という）をしている場合、画面投影の通信が遮断されたり、アプリが駆除・隔離されたりして、画面投影に失敗することがあります。
必ず下記の通信・アプリ情報を確認し、設定を行ってください。
（各種ソフトウェアの操作・設定方法についてはソフトウェアの販売元やIT管理者様にお問い合わせください）
MAXHUBの通信・アプリ情報（必ずMAXHUB側は許可が必要）
ローカルポート：7832-7435
リモートポート：指定なし
プロトコル：UDP/TCP
方向：送受信どちらもフォルダパス（MAXHUBアプリ全体の格納場所）:C:¥Program Files (x86)¥MAXHUB¥PC の通信・情報（ワイヤレスドングル USB Type-A接続 or MAXHUB Shareで画面投影する場合はPC側も許可が必要）

ローカルポート：指定なし
リモートポート：7832-7435
プロトコル：UDP/TCP
方向：送受信どちらもフォルダパス（ワイヤレスドングル用アプリの格納場所）：%AppData%¥ScreenShare
フォルダパス（MAXHUB Shareアプリの格納場所）：C:¥Program Files (x86)¥MAXHUB¥MAXHUBShare1ワイヤレスドングル画面投影 技術情報
ワイヤレスドングルは PC の USB Type-A端子に接続した場合と、
USB Type-C端子（映像出力対応）に接続した場合は、仕様が異なります。

USB Type-Aでのワイヤレスドングル投影の場合

USB Type-A変換アダプタ（付属品）

PC上で画面投影ソフトウェアとワイヤレスドングルを利用してMAXHUBと通信します。

画面投影ソフトウェアはMAXHUB側の通信ポート7832-7435と通信します。
そのため、各種ソフトウェア・AD参加によって、MAXHUBやPCに通信ポートの制限や画面投影ソフトウェア実行の制限がある場合、正常に画面投影されないことがあります。
必ずMAXHUBとPCの通信・アプリ情報（P.1参照）を許可してください。

USB Type-Cでのワイヤレスドングル投影の場合

USB Type-A変換アダプタを外すとUSB Type-Cになります。

（PCに映像出力用のType-Cポートが必要）
PC上でワイヤレスドングルを利用してMAXHUBと通信します。
（ワイヤレスドングルは外部ディスプレイとして認識されます。）

PC側の画面投影ソフトウェアと通信ポートを利用しないため、PC側は各種ソフトウェア・AD参加の影響を受けにくいことが特徴です。
MAXHUB側は各種ソフトウェア・AD参加の影響を受けるため、必ずMAXHUB側は通信・アプリ情報（P.1参照）を許可してください。

2

トラブルシューティング
ワイヤレスドングル

3

－ワイヤレスドングルで画面投影ができない

ワイヤレスドングルをPCに挿し込んだ時、インジケーターランプは点滅しますか？

No

Yes

1/3ー

ワイヤレスドングルをPCの別のUSBポートに差し替えると、インジケーターランプは点滅しますか？
No

MAXHUBのPCモジュールの放電作業を実施し、改善しますか？

ワイヤレスドングルが故障している可能性があります。
サポート窓口までご連絡ください。

MAXHUB放電マニュアル.pdf

No

MAXHUBのホットスポットはオンになっていますか？
確認方法：設定＞ホットスポット＞ホットスポット

ボタンがこの状態になっていたらOKです。

No

ワイヤレスドングルはMAXHUBのホットスポットと通信します。
ホットスポットをオンにすると改善します。

Yes

次ページへ

4

－ワイヤレスドングルで画面投影ができない
MAXHUBとのペアリングは成功しますか？

No

2/3ー

MAXHUBソフトウェアのバグか、 MAXHUBの各種ソフトウェア、もしくはAD参加が影響している可能性があります。次ページへ

Yes

以下から当てはまる症状をご確認ください。
PC上でドングルがCDドライブとして認識されない

USB Type-A接続・Type-C接続どちらも画面投影不可

PC上の各種ソフトウェアでドングルの利用を許可してください

MAXHUBソフトウェアのバグか、MAXHUB or PCの各種ソフトウェア、もしくはAD参加が影響している可能性があります。次ページへ

USB Type-A接続のみ画面投影不可
USB Type-C接続は画面投影可能

PCの各種ソフトウェアが影響している可能性があります。
P.1を参照しPC側に許可設定を行ってください。

USB Type-C接続のみ画面投影不可
USB Type-A接続は画面投影可能

他のメーカー・型番のPCでも同じ症状は再現しますか？

No
PC固有の問題の可能性があります。
以下の情報をサポート窓口までご連絡ください。
・PC型番・OS情報（投影不可・投影可能なPCどちらも）・他のPCとインストールされているソフトウェアに違いはあるか

5

－ワイヤレスドングルで画面投影ができない

3/3ー

MAXHUBもしくはPCに各種ソフトウェアがインストールされていますか？
あるいはAD参加していますか？
No

Yes

各種ソフトウェア・AD参加が影響している可能性があります。
P.1を参照しMAXHUBとPCにそれぞれに許可設定を行ってください。
設定後、改善しますか？

いいえ or 設定できない

MAXHUB側の各種ソフトウェアをアンインストール、またはAD参加の利用を停止して改善しますか？

No

Yes

各種ソフトウェアまたはAD参加が原因です。MAXHUB以外のソフトウェアや機能が起因の不具合に関しては動作保証できかねます。
各種ソフトウェア・AD参加の利用を停止しMAXHUBをお使いください。

MAXHUBソフトウェアのバグの可能性があります。
MAXHUBソフトウェアの書き直しを行い改善しますか？
※各種資料をご参照ください

No

サポート窓口までご連絡ください。

6トラブルシューティング
MAXHUB Share（PC版）

7

MAXHUB Shareの接続条件
画面投影アプリケーション「MAXHUB Share」は、MAXHUBと接続する方法が2通りあります。
接続方法ごとの必要な条件は下記のとおりです。

接続方法

条件

接続コードを入力• クライアント端末とMAXHUBが同一ネットワークに接続されている• クライアント端末がMAXHUBのホットスポットに接続されている
上記2つの条件をいずれか満たしていること。

付近のMAXHUB• PCのWi-FiがONになっている• ホットスポットがONになっている• MAXHUBの設定で「付近のMAXHUBを検出」がONになっている
上記3つの条件をすべて満たしていること。

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－MAXHUB Shareの画面投影ができないー
同一ネットワークもしくはホットスポットに接続していますか？
No

クライアント端末をMAXHUBと同一ネットワークもしくはホットスポットに接続してください。

Yes

他の端末は投影可能ですか？

以下から当てはまる症状をご確認ください。

NoYes

アプリの再インストールで改善しますか？

同一ネットワーク、ホットスポット両方接続不可

6ページへアプリのインストール
MAXHUB Software - ShareNo

各種ソフトウェアの影響か
MAXHUBソフトウェアの不良が考えられます。

ホットスポットで接続できるが、同一ネットワークで接続不可端末同士の接続が制限（ネットワーク隔離）されている可能性があります。テザリングなどの別ネットワークで正常に動作するかご確認ください。

サポート窓口へご連絡いただき、下記の情報をお伝えください。

• PC型番・OS情報（投影不可・投影可能なPCどちらも）• 他のPCとインストールされているソフトウェアに違いはあるか

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各種資料
V6 CFシリーズ⚫ PC suite【CF】MAXHUB_ソフトウェアアップデート手順_G6.6.1.47.pdf

V5 Cシリーズ⚫ PC suite【C】MAXHUB_ソフトウェアアップデート手順_G5.13.2.19.pdf

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＊ MAXHUBは、中国Guangzhou Shizhen Information Technology Co.,Ltd.の中国およびその他の国における登録商標または商標です。
＊ 本ドキュメント上に記載・表示された社名または商品名などは、各社の登録商標または商標です。なお本文中では、TM、Ⓡマークは明記していません。

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