東京都介護支援専門員研究協議会

東京都主任介護支援専門員研修

演習に必要なZoom等操作について※この先の説明はWindows 10を利用した環境での操作を想定しています。
※使用環境には個人差があるため、必ずしも本説明のとおりではありません。

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演習に必要なZoom等操作について［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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１．ビデオ［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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１．ビデオ
Zoomの画面（例）ここ！

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１．ビデオ

ビデオのアイコンのうえでクリックするとビデオのオン／オフが切り替えられます。

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１．ビデオ（参考）◼ ビデオの映像が映らないときは以下のページ等を参照しながらご対応ください。
• 『Zoom のビデオ クラッシュのトラブルシューティング』－Zoom サポート
URL： https://support.zoom.us/hc/ja/articles/202952568-Zoom• 『Zoomで自分のビデオ・カメラが映らない場合の原因と対処方法』－NEC ネッツアイ
URL：https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/zoom/not-shown/• 『【映像トラブル?】Zoomでカメラ映像が映らない時の対処法』－WEB会議DEどうでしょう
URL：https://webmtg-dodesho.com/zoom-video-troubleshooting/• 『Windows PCでカメラが映らない時の対処法【標準アプリの起動方法も】』－ITHOOKURL：https://itojisan.xyz/trouble/13378/※ 上記ほか、ご自身で［Zoom ビデオ 映らない］等でインターネット検索を行ってお調べください。
※ 研修事務局では機材不良や通信不良に関するお問い合わせには対応できません。

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２．マイク［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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２．マイク
Zoomの画面（例）ここ！

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２．マイク

マイクのアイコンのうえでクリックするとマイクのオン／オフが切り替えられます。

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２．マイク◼ なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュート解除をしている場合話す自分の声が聞こえる※ 自分が聞いている音をマイクが拾ってしまうことがあり、ハウリングの原因となります。

Zoom

聞こえる

スピーカーの音を拾う東京都介護支援専門員研究協議会

２．マイク◼ なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュートの場合話す※ 相手の声を聴いているときはマイクをミュートにすると雑音の混入を防げます。

Zoom

聞こえる

ミュート

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２．マイク◼ なるべく自分が話しをしていない時間はマイクをミュートに設定しましょう。
（ハウリング防止）
ミュートの場合話す※ 周囲の音声の混入も防止できます。事業所内での話し声や電話の声等はよく聞こえてしまいますのでご注意ください。

Zoom

聞こえる

ミュート
周囲の人の声東京都介護支援専門員研究協議会

２．マイク （オーディオの設定画面の開き方）【操作手順】①画面上マイクアイコン横の「^」をクリック②「オーディオ設定」をクリック③オーディオの詳細設定ウインドウが表示されます③①②

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２．マイク （オーディオ設定の項目について）■マイクのテスト
マイクの音声入力状況を確かめることができます。テストを開始してからマイクに話しかけると、話した声がスピーカーから返ってくるので、じぶんの声がどう聞こえるかを確認しましょう。
■入力レベルマイクから音声が入力されているか、また音量がどの程度かについて、視覚的に確認することができます。
■音量
Zoomに入力される音声の音量を調整することができます。
相手に「声が小さい」と指摘された場合などは、この音量の青い丸部分を右にスライドさせましょう。
■自動で音量を調整
入力される音声の音量を自動で一定に調整します。チェックが入っていると、手動の音量調整が無効化されるため、音量調整の必要がある場合はチェックを外しましょう。
■背景雑音を抑制
マイクのノイズやコンピューターのファンの音等、周囲の物音を除去する機能です。抑制レベルを高くすると自身の声もかすれてしまうことがあるため、注意が必要です。また物音の抑制はできますが、周囲の話し声は除去されません。

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２．マイク（参考）◼ Zoomのオーディオ設定で音量を最大にしても十分な音量が出ない場合は、以下の手順でパソ
コン本体のサウンド設定をご確認ください。

① PC画面左下のWindowsマークをクリックする、またはWindowsキーを押してスタートメニューを開く② 「設定」（歯車のアイコン）をクリックする。
③ 「システム」をクリックする。
④ 「サウンド」をクリックする。
⑤ 「デバイスのプロパティ」をクリックする。
⑥ 「ボリューム」として音量調整バーが表示されているのを確認し、必要に応じて数値を調整する。（バーのうえにある楕円を右に動かすと数値が大きくなります。）◼ マイクから音声が入らない場合は、以下についてご確認ください。
• Zoomのマイクがミュートになっていないか。
• Zoom上で選択しているマイクが任意のものに指定されているか。
• 「コンピューターでオーディオに参加」を行っているか。
• 使用しているマイク本体の電源がオンになっているか。
• マイクと端末とのUSB等による接続が適切にされているか。

※ 研修事務局では機材不良や通信不良に関するお問い合わせには対応できません。

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３．チャット［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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３．チャット
Zoomの画面（例）ここ！

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３．チャット

メッセージが届くと通知が表示されます。
※通信状況が不安定な場合等に通知が表示されないことがあるようです。

１

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３．チャット研https://drive.google.com/drive/u/0/folders/X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

チャット画面を開き、URLの上でクリックするとGoogleDriveが開きます。

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３．チャット

研

研修事務局 から 全員 にhttps://drive.google.com/drive/u/0/folders/X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Zoomの画面（ウインドウ）とは別に画面が開きます。

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４． ウインドウの切り替え［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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４． ウインドウの切り替え

ZoomとGoogleドライブの２つのウインドウを開きながら演習を行います。
見たいウインドウをすぐに手前に表示できるように操作を確認しておきましょう。

Zoom

Google Drive

デスクトップ東京都介護支援専門員研究協議会

４． ウインドウの切り替え

Zoom右上の「表示」をクリックして、「全画面表示」を終了する※ 「全画面表示」の状態は操作性がよくないため、慣れない方は終了することを推奨します。

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４． ウインドウの切り替え

全画面表示を終了後、「□」をクリックするとウインドウが大きくなります。
（「ウインドウの最大化」といいます。）※ 「ウインドウの最大化」の状態は「全画面表示」の状態よりも操作が容易になります。

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４． ウインドウの切り替え「ウインドウの最大化」（□）をした状態

画面下部に起動しているアプリ
ケーション等のアイコンが並んでいます。
（「メニューバー」といいます。）

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４． ウインドウの切り替え［Zoomがうしろに隠れているとき］

Zoomのアイコンをクリック↓
Zoomの画面（ウインドウ）が手前に表示される。

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４． ウインドウの切り替え

Zoomのアイコンにポインターを合わせると２つの画面が表示されます。
映像が映っているほうをクリックしてください。

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４． ウインドウの切り替え
ブラウザのアイコン例［事例や演習シートがうしろに隠れているとき］使用しているブラウザのアイコンをクリック↓
事例や演習シートの画面が手前に表示される。

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４． ウインドウの切り替え

手前へウインドウが重なって、見たい画面を見れない！

後方へ
Zoom

Google Drive

デスクトップ

ALTキーを押しながらESCキーを押すと一番手前に表示されるウインドウを切り替えることができます。

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４． ウインドウの切り替え（別の手段）

ALTキー を押しながらESCキー を押すと一番手前に表示されるウインドウを切り替えることができます。
※使用環境により、キーボードの配列は画像のとおりではございません。

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４． ウインドウの切り替え（ウインドウサイズの変更）

Windowsキー を押しながらカーソルキー を押すとウインドウサイズを変更できます。
※使用環境により、キーボードの配列は画像のとおりではございません。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

研

研修事務局 から 全員 にhttps://drive.google.com/drive/u/0/folders/X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

URLの上でクリックすると
GoogleDriveが開きます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

研

研修事務局 から 全員 にhttps://drive.google.com/drive/u/0/folders/X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Zoomの画面（ウインドウ）とは別に画面が開きます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

自分のグループ名がついたフォルダをさがしてクリックする。
※ポインターを合わせると表示される「下向きの矢印」をクリックするとダウンロードが行われます。
今回はダウンロード不要のため「○グループ」と書かれた文字のうえでクリックしてください。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

１０グループ事例

２種類のワークシート

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

見たい書類のうえにポインターを合わせてクリックする。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
演習シート（見本）・・・・

このまま文字入力ができます。（ダウンロードは不要です）
文字入力はWord等と変わりません。（主な入力は書記が担当）
入力をしない役割のひとは閲覧ができれば十分です。
入力は誰でもできるので、書記が困っていたらグループで協力して入力してください。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

タブ １

タブ ２

ウインドウ上部のページ名が書かれた箇所を「タブ」といいます。
「タブ」をクリックすると表示するページを切り替えることができます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

いま開いているページウインドウ上部のページ名が書かれた箇所を「タブ」といいます。
「タブ」をクリックすると表示するページを切り替えることができます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

ポインターを合わせてクリックする。

ウインドウ上部のページ名が書かれた箇所を「タブ」といいます。
「タブ」をクリックすると表示するページを切り替えることができます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

表示されるページが変わる。

ウインドウ上部のページ名が書かれた箇所を「タブ」といいます。
「タブ」をクリックすると表示するページを切り替えることができます。

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５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力

あらかじめ必要なページを開いておくと効率が良いと思います。

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６．PDFファイルの閲覧［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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６．PDFファイルの閲覧事例データのうえにポインターを合わせてクリック

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６．PDFファイルの閲覧読み込み中を示す
円が表示されます。
時間がかかることがあるので待機してください。

事例東京都介護支援専門員研究協議会

６．PDFファイルの閲覧

１ページ目しか表示されないことがあるので、次の手順を行ってください。

事例東京都介護支援専門員研究協議会

６．PDFファイルの閲覧表示画面右上の縦に並んだ三点（︙）をクリックする。

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６．PDFファイルの閲覧「新しいウインドウで開く」をクリック

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６．PDFファイルの閲覧

新しいタブでページが開き、全ページの閲覧ができるようになります。

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６．PDFファイルの閲覧

個人情報保護の観点からダウンロードはできません。

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７．ブレイクアウトルームについて［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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７．ブレイクアウトルームについて
メインセッション

ミーティングルーム

事務局
（ホスト）

事務局

ファシリテーター（ホスト）（共同ホスト）ファシリテーター（共同ホスト）

グループ１

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

グループ２

受講者

受講者

受講者
グループ３

受講者

受講者

受講者

演習中は、ブレイクアウトルームが基本となります。（移動の操作は不要）

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７．ブレイクアウトルームについて
メインセッション

事務局
（ホスト）

ファシリテーター（共同ホスト）

グループ１

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

受講者

グループ２

グループ３

・講師やファシリテーターから全体への指示が出せなくなります。
・演習開始後は休憩時間までブレイクアウトルームを継続します。

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７．ブレイクアウトルームについて

グループ１

事例提供者

司会

書記

参加者

参加者

参加者

参加者

参加者

・グループに分かれたあとは司会を中心に演習を進めてください。
・演習の進め方は「演習の手引き」をご参照ください。

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７．ブレイクアウトルームについて

グループ１

事例提供者

司会

書記

参加者

接続不良！
参加者

参加者

参加者

映像や音声がつながらない方がいる場合は、その方を除いて演習を進めてください。

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７．ブレイクアウトルームについて

グループ１

不在
事例提供者

司会

書記

参加者

参加者

参加者

参加者

参加者

→事例提供者代役

接続不良や欠席等で事例提供者がいない場合は参加者から一名、代役を立ててください。（司会や書記不在時も同様）

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８．画面の共有について［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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８．画面の共有について◼ 自身のパソコン上に表示されている画面をZoomの同じルームにいる相手に見せることができます。

参加者Ａの画面が表示される

参加者Ｂ

画面の共有
参加者Ａの画面が表示される

参加者Ａ

参加者Ｃ

参加者Ａは画面に犬を表示している参加者Ａの画面が表示される

参加者Ｄ※ グループ内に事例データ等の閲覧ができない方がいる場合は、閲覧できる方が「画面の共有」を行ってZoom上で事例が見れるようにサポートしてください。

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８．画面の共有について

画面下にある「画面の共有」をクリック

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８．画面の共有について共有したい画面を選択してください。
※画面に見えているもののみ選択できるようになります。

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８．画面の共有についてどれを選べばよいかわからないときは「画面」を選んでください。

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８．画面の共有について「共有」をクリックすると相手に画面が共有されます。

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９．困ったときは・・・［Zoom］
１．ビデオ
２．マイク
３．チャット［PC本体］
４．ウインドウの切り替え［GoogleDrive］
５．Googleドキュメントの閲覧・文字入力
６．PDFファイルの閲覧［演習の進め方］
７．ブレイクアウトルームについて
８．画面の共有について
９．困ったときは・・・

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９．困ったときは・・・

ブレイクアウトルーム中のみ、「ヘルプを求める」ボタンが表示されます。
「ヘルプを求める」をクリックするとホスト（事務局）に通知を送ることができます。

画面下のアイコンで画面の切り替えをしましょう。

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９．困ったときは・・・（名前）※「ヘルプを求める」クリック後に、事務局の画面に表示される通知⇒ファシリテーターまたは事務局がグループに伺います。