静岡ろうきんレポート

2019
DISCLOSURE
静岡県労働金庫ろうきんは「 持 続 可 能な社会 の 実 現 」をめざし、働く人とともに歩 み 続ける
金融 機 関です。
ろうきん の 理念
ろうきんは、働く人の夢と共感を創造する
協同組織の福祉金融機関です。
ろうきんは、会員が行う経済・福祉・環境および文化にかかわる活動を促進し、人々が喜びをもって共生できる社会の実現に寄与することを目的とします。
ろうきんは、働く人の団体、
広く市民の参加による団体を会員とし、そのネットワークによって成り立っています。
会員は、平等の立場でろうきんの運営に参画し、運動と事業の発展に努めます。
ろうきんは、誠実・公正および公開を旨とし、健全経営に徹して会員の信頼に応えます。

ろうきん の 事 業 運 営 3 原 則
労働金庫法第5条には、ろうきんの事業運営3原則「非営利の原則」「会員に対する直接奉仕の原則」「政治的中立の原則」
が定められています。
当金庫では、この3原則にもとづき中期計画および年度事業計画等を策定して事業を運営しています。

01

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

ろうきん の 基本姿勢

目的

〈ろうきん〉は、はたらく仲間がつくった福祉金融機関です。

〈ろうきん〉は労働組合や生活協同組合のはたらく仲間が、お互いを助け合うために、資金を出し合ってつくった協同組
織の金融機関です。はたらく人とその家族が安心して快適な日々を送れる社会づくりをめざしています。
世の中に数多くある金融機関の中で、純粋にはたらく人の福祉金融機関と呼べるのは、〈ろうきん〉
しかありません。

Contents
運営理念 ………………………………………………………………………… 1
静岡ろうきんの概要 ………………………………………………… 2
ごあいさつ …………………………………………………………………… 3
第３期中期計画『真価』…………………………………………… 4
2018年度の事業環境と業績 …………………………… 5
ろうきんSDGｓ行動指針 ……………………………………… 7〈ろうきん〉は、運営
営利を目的としない金融機関です。

静岡ろうきんSDGｓ実践方針 …………………………… 9
SDGｓ達成に向けた具体的取組み … … … … … … 11

〈ろうきん〉は労働金庫法に基づいて、営利を目的とせず公平かつ民主的に運営されています。
この〈ろうきん〉独自の運営に共感する人たちの輪が日本中に広がり、
メンバーは全国で約1,000万人。労働組合や生活協同組合の仲間をはじめ、多くのはたらく仲間に広く利用されています。

運用〈ろうきん〉は、生活者本位に考える金融機関です。

静岡ろうきんの概要〈ろうきん〉の業務内容は預金やローン・各種サービスな
ど、一般の金融機関とほとんど変わりありませんが、はたらく仲間からお預かりした資金は、大切な共有財産として、住宅・自動車・教育・育児などの資金として、はたらく仲間に融資することにより、はたらく仲間とその家族を支え、より豊かにするために役立てられています。

（2019年3月末）

本店所在地

静岡市葵区黒金町５番地の１

創立

1953年３月１日

出

資

金

38 億円

店

舗

数

27店舗（インターネット静岡支店含む）

団体会員数

2,405会員

間接構成員数

560,735人

預 金 残 高1兆1,007億円（譲渡性預金含む）

融 資 残 高8,103億円

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201902

ごあいさつ働く人とその家族の 笑顔 のために、
福祉金融機関としての『真価』の発揮に取り組みます。

平素より、私ども静岡県労働金庫をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

がらも、迅速な対応を求められる環境下にあります。
また、「誰ひとり取り残さない」
ことを意図するＳＤＧｓへの社会の関当金庫の事業の状況をご案内するため、ディスクロージャー誌

心は高まり、今や、多くの企業や団体が取組みを実践しています。

「静岡ろうきんレポート」
を作成いたしました。多くの皆さまにご高覧い〈静岡ろうきん〉の事業の根幹には、
ＳＤＧｓの考え方と共感する すべ

ただき、
当金庫に対するご理解を一層深めていただければ幸いです。

ての人々が喜びをもって共生できる社会の実現 があります。金融2018年度からスタートした第３期中期計画（2018年度〜2020年

サービスの提供を通じて、すべての人が必要な金融サービスにアク

度）
『真価』
では、
働く人とその家族の 笑顔 のために、会員とスクラセスできる環境、
いわゆる「金融包摂」
は、協同組織の福祉金融機

ムを組んで〈ろうきん〉の『真価』
を発揮すべく、基本戦略として掲げた関である〈静岡ろうきん〉
が果たすべき役割であると認識しています。

「ろうきん運動の深化」「、ろうきん利用の深化」「、営業力・生産性の2019年度は、
中計『真価』の中間年度として、初年度の成果を受進化」「、職員力の進化」「、基本戦略を支える経営基盤の進化」の５

け継ぎながら着実に活動を進展、定着させることで、中計３ヵ年の目

つの深化・進化を実現するための各施策を進めています。

標を確かなものとする大切な１年となります。
今後、金融機関の収益

中計『真価』
初年度の2018年度は、まずは基本戦略を軌道に乗環境は一層厳しさを増すとの見通しがされる中、〈静岡ろうきん〉におせ、３年後の目標達成に向けて活動に推進力を持たせる重要な年

いては確固たる経営基盤の構築に向け、業務効率化や渉外提案

度として、会員・運営委員会・ろうきんが一体となって取組みを進め活動の拡充、対面・非対面チャネルの効果的な活用による利便性

た結果、目標を大きく上回る成果となりました。
ここにあらためて皆さの追求などを推し進めることで、会員はもとより、より多くの働く人からまのご理解とご協力に感謝申し上げます。

必要とされる金融機関を目指してまいります。

さて、金融機関を取り巻く環境は、人口減少や少子高齢化から今後も変わらぬご支援・ご協力を賜りますよう心よりお願い申し上

市場は縮小し、長期化する低金利環境から収益性の低下がささげます。

やかれるなど年々厳しさを増しています。
一方、金融ＩＴ化への対応

2019年7月

では、真に必要とされるサービスを見極め、事業のバランスを保ちな

03

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

理事長

古川 正明

２０１８年度〜２０２０年度

しん

か

中期計画

第３期静岡ろうきん中期計画『真価』〜働く人とその家族の 笑顔 のために、会員とスクラムを組んで『真価』を発揮する3ヵ年〜■基 本 戦 略

働く人にもっとも身近で信頼される福祉金融機関を目指して
事業環境と業績「ろうきんの理念」の実践につながる深化・進化による『真価』の発揮
ろ う きん運動の深化

・ろうきん運動推進の中心的な役割を担い、ろうきん運動を通じて勤労者福祉強化に取組みます。
・運営委員会の主体的な活動により営業区域の会員構成員の利用度向上に取組みます。
・『ＴＲＹ』総括から認識した課題の克服に向け、営業店と一体となって取組みます。

● 会員役員は『ろうきん』
は、働く人の団体、広く市民の参加による団体を会員とし、そのネットワークによって成り立っています。

● ろうきん役職員は・持続可能な顧客基盤の構築に向け、運営委員、会員
役員との信頼関係の下、職域におけるろうきんファン
拡大に取組みます。
・地域・家庭におけるろうきん利用推進とともに、ライフステージに沿った商品・サービスを拡充し、一生涯に亘る取引を形成します。
・福祉事業団体役職員等と協働し、県内で働く人の利用を促進するとともに、非営利・協同セクターで働く人との関係づくりを強化します。
・働く人の生活を守るため、家計見直し運動等を通じて可処分所得向上を目指します。

「ろうきんの理念」の実践

営 業力・生産性の進化● 営業、事務、働き方を一体で捉えて業務を再構築し、生産性をさらに高めます。
● 提供する金融サービスの発展・向上に向け、業態IＴ戦略を補完する静岡ろうきん版IＴ戦略を策定し、IＴ統制に向けた組織態勢を整備します。
● IＴやネットワーク技術等の進展に対応し、営業力向上を図るとともに巧妙化するサイバー攻撃への対策を継続します。

『ろうきん』は、会員が行う経済・福祉・環境および文化にかかわる活動を促進し、人々が喜びをもって共生できる社会の実現に寄与することを目的とします。

Ⅳ

職員力の進化● お客様本位の業務運営をさらに追求し、思いやりや気遣い溢れる応対等を通じてお客様との「共通価値」を創造します。

SDGｓ達成に向けた具体的取組み● 運営委員や会員役員、書記担当者との共通認識の下、事 務 量 削 減に向けて前 例にとらわれな い 見 直しを進め、事務の迅速性・堅確性を高めるとともに営業力のさらなる強化を図ります。

﹃ろうきん﹄
は︑働く人の夢と共感を創造する協同組織の福祉金融機関です︒

Ⅲ

真 価

ろうきん利用の深化

静岡ろうきん SDGｓ実践方針

・〈ろうきん 〉の 商 品・サ ービスを基 本に「 福 利 共 済 活動」を構築します。
・世話役活動の実践により会員構成員の一生涯に亘る
ライフプランを支援します。
・運営委員会、〈ろうきん〉とスクラムを組んで勤労者福祉強化に取組みます。

Ⅱ

ろうきんSDGｓ行動指針● 運営委員は﹃ 会 員 ﹄は ︑平 等 の 立 場でろ う き んの 運 営 に
参 画 し ︑運 動 と 事 業の発 展に努 めます ︒

Ⅰ●「福祉金融プロフェッショナル」の育成を継続し、自立と相互協力により、会員・働く人の負託に応えます。
● コミュニケーションの充実を図り、各職員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整備します。
● 働き方等に係る各種法令への対応を進め、すべての職
員 が 健 康で活き活きと活 躍できる健 康 経 営に徹します。

『ろうきん』は、誠実・公正および公開を旨とし、健全経営に徹して会員の信頼に応えます。

Ⅴ

基 本戦略を支える経営基盤の進化● 収支改善およびコスト削減等、収益基盤の強化に向け、営業店・本部が一丸となって抜本的な対策を進めます。
● リスク管理の高度化を進め、事業基盤の強化に必要なリスクを受容します。
● 経営資源の有効活用に資する店舗・チャネル戦略および人員配置計画を立案・実行します。
● 事業運営原則の遵守、コンプライアンス経営の実践、内部管理態勢の強化を金庫経営の基本に、運動と事業の持続的な発展に努めます。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201904

2018年度の事業環境と業績▶ 事 業 環境
国内景気は、海外経済が総じて着実な成長を続ける中、所得から支出への前向きな循環メカニズムが働き、緩やかな拡大が続きました。企業活動は、収益や設備投資は堅調を維持し、一部では人手不足感が高まる雇用情勢となるなど、業況感は高水準で推移しました。また、個人消費は、実質総雇用者所得が緩やかに増加したことで持ち直しの動きが続きましたが、住宅の建設は概ね横ばいとなりました。日本銀行は７月に長引く金融緩和政策から浮かび上がってきた副作用に対処するため、長期金利の誘導目標を「０％」に維持しつつ、変動幅を従来の倍相当の「プラスマイナス0.2％程度」に柔軟化することを決定し、長期金利は年間を通して概ね−0.100％〜0.155％で推移しました。
このような環境から預貸金利ザヤは縮小し、個人金融市場における他行との競合から厳しい状況下にありましたが、
2018-2020年度第３期中期計画『真価』の初年度として、「 基本戦略」に掲げた ５つの深化・進化 に基づく取組みを軌道に乗せ、３年後の成果創出に向けて推進力を高めるため、強みである会員との協働による取組みを通じて自らの役割発揮に努めることで、「運動」と「事業」の着実な進展をめざしました。

▶ 業 績 の 概要
会員・出資金2,405会員・38億74百万円

ろうきん運動の基盤拡充のため、運営委員会・会員と連携して団体会員の新規加入促進に取組み、13団体が加入しました。
一方、「 構成員の減少」や「会員企業の合併や組織再編による工場閉鎖」等を理由とした脱退が53会員あり、団体会員は前期より40会員少ない2,405会員となりました。
出資金は前期より６百万円減少し、38億74百万円となりました。

預金残高

1兆1,007億円「預け替え専用定期」や「年金定期」をはじめとする金利上乗せ定期預金に多くの預入をいただいたほか、新入組合員をはじめ、現役世代を中心とした貯蓄奨励運動等にも継続して取組み、現役層の資産形成と退職者層の継続取引につなげました。
このほか、将来の顧客創造に向けて展開した、子どもの口座開設を促進する「ファースト口座キャンペーン」
による新たなお客様づくりや、退職予定者等への年金受取口座指定手続きや資産運用相談など、セカンドライフプ
ランをサポートする活動の強化に努めた結果、預金残高は期首比578億16百万円増加しました。

預かり資産残高▼預金残高の推移（譲渡性預金を含む）
2017年
３月末

（単位:百万円）

譲渡性預金

18,896 1,018,026
預金積金

999,130

2018年
３月末

22,001 1,042,883

譲渡性預金

1,020,882

預金積金

2019年
３月末

22,564 1,100,700

譲渡性預金

1,078,136

預金積金

424億6百万円

お客様の資産状況に応じた提案活動や資産運用セミナー・資産運用相談会を開催するとともに、女性層のろうきん利用促進に向けた女性セミナー「きらりＵＰ未来塾」を県下３地域で開催し、多様化する働く人の資産形成ニーズに対応しました。
こうした取組
みにより、預かり資産残高は期首比29億32百万円増加しました。

融資残高

8,103億23百万円

住宅ローンにおいて、ニーズに合わせて返済に 安心 をプラスする各
種団体信用生命保険制度などの付加価値がある住宅ローンが支持されたことに加え、県下いっせいローン相談会や各地域住宅業者会との連携強化
等の相乗効果もあり、3,000人の目標を上回る3,767人にご利用いただ
きました。無担保ローンは５月に『役立宣言』を分かりやすい金利区分へと制度変更したことに加え、利便性の高い「インターネット仮申込」の利用提案やお楽しみ要素のある「〈マック〉で選べるそうだ！ んキャンペーン」、他
行ローン等の返済見直しで可処分所得向上を図る「おまとめスリムキャン
ペーン」を積極的に展開したことなどにより、9,500人の目標を上回る
10,805人にご利用いただきました。
この結果、融資残高は期首比571億39百万円と大幅に増加しました。

05

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

▼融資残高の推移
2017年
３月末（単位:百万円）

700,753

2018年
３月末

753,1842019年
３月末

810,323

収支の状況

12.09％（単位:百万円）

1,139
1,318
1,414

▼自己資本比率
（単体）
の推移
20％

貸出金増加等に伴い、自己資本比率算出の分母となるリスク・アセット額が増加したことから、2019年３月末の自己資本比率は前期末から0.85ポイ
ント低下し12.09％となりました。
引き続き、国内基準の最低所要自己資本比率である４％を大きく上回る水準を維持しています。
（詳しくは、資料編22ページ以降の「自己資本比率の状況」をご覧くださ
い。
）

15％
10％
5％
0

13.99%

12.94%

12.09%

2018年３月末

2019年３月末

ろうきんSDGｓ行動指針

自己資本比率▼当期純利益の推移

事業環境と業績

貸出金利回りの低下による減収をボリューム増加によりカバーしたことで貸出金利息が計画を２億７百万円上回ったほか、残存期間が長い債券への投資
2016年度などから余裕資金運用収益が計画を81百万円上回り、経常収益は、計画を４億22百万円上回る147億96百万円となりました。
経常費用は、事務の効率化による人件費の削減や５Ｓ活動を進めたことによ 2017年度
る物件費の削減などから計画を４億19百万円下回る129億４百万円となりました。
2018年度
この結果、経常利益は計画比８億41百万円増の18億91百万円、当期純利
益は計画比６億13百万円増の14億14百万円となりました。

中期計画

14億14百万円

国内基準4％

2017年３月末▶ 事 業 の 展 望および課題

経常収益
経常利益
当期純利益
業務純益
純資産額
総資産額
貸出金残高
有価証券残高預金積金残高
出資総額
出資総口数（口）出資に対する配当金
職員数（人）
単体自己資本比率

SDGｓ達成に向けた具体的取組み●主な事業状況の推移

静岡ろうきん SDGｓ実践方針

少子・高齢化に伴う生産年齢人口の減少、都市部への人口流出、会員企業の事業再編に伴う会員の脱退など市場は縮小しつつあり、日本銀行による低金利誘導の金融緩和政策の長期化により金融機関の収益環境は厳しく、県下信用金庫でも合併が相次ぐなど業態再編も進み、競合は激化しています。同時に、フィンテックを活用した新たな金融サービスが異業種からも参入・展
開され、
ＱＲコードによるスマートフォン決済などキャッシュレス化が進展するなど、従来の金融機関による業務処理は古色を帯
びつつあり、金融業務の在り様も大きく変わりはじめています。
金融業界の環境変化に影響されつつも協同組織のろうきん業態にあっては、2016年に「共通の利益の実現のために協同組合を組織するという思想と実践」がユネスコの「無形文化遺産」に登録され、国際労働機関（ＩＬＯ）が2011年と2019年の２度にわたり、労働金庫の活動を取り上げ、ワーキング・ペーパーにまとめるなど、会員組織と連携した独自のビジネスモデルが海外を中心に畏敬の念をもって注目され、国連が提唱するＳＤＧｓにある「金融包摂」の考え方は〈ろうきん〉の事業と運動そのものとも言えます。
ろうきん運動を通じた勤労者の生活底上げ・共助拡大に向けた『家計見直し運動』の取組みを継続するとともに、融資の原資となる資金の安定的な調達のため、勤労者の健全な資産形成を図りつつ、
ろうきん運動の原点ともいえる預金結集に会員と一体となって取組んでいきます。
今後も、内外の積極的な評価やこの間の事業の成果を誇りに、当金庫のブランドを磨き、
さらなる
『真価』
を発揮してまいります。
（単位：百万円、％）2014年度

15,303
1,472
1,161
1,599
78,056
1,080,874
643,858
126,039
976,311
3,904
3,904,500
116
642
15.98

2015年度

15,190
1,765
892
1,844
79,855
1,129,804
660,944130,044
981,398
3,896
3,896,496
116
630
15.28

2016年度

14,829
1,488
1,139
1,636
79,986
1,188,526
700,753
139,588
999,130
3,887
3,887,736
116
707
13.99

2017年度

14,770
1,724
1,318
1,740
81,102
1,253,758
753,184
142,369
1,020,882
3,880
3,880,847
116
689
12.94

2018年度

14,796
1,891
1,414
1,981
82,603
1,331,202
810,323
144,210
1,078,136
3, 874
3,874,754
116
694
12.09

2009年度（注）1. 貸借対照表関係の項目については、
各年度の期末残高を記載しています。
2.「業務純益」とは、「業務粗利益」
から「一般貸倒引当金繰入額」
および「経費（臨時的経費を除く）」を控除したもので、金融機関の基本的な業務の成果を示すといわれる利益指標です。
3. 預金積金残高は、譲渡性預金を除いて記載しています。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201906

ろうきんSDGｓ行動指針▶ SDGｓ（Sustainable Development Goals、持続可能な開発目標）
SDGｓとは、2015年９月の国連サミットで全会一致で採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」に記載された2030年までに達成をめざす国際目標です。貧困、気候変動などさまざまな課題を解決し「持続可能」な社会を実現するた
め17の目標とそのゴールごとに設定された169のターゲット（個別目標）で構成されています。
この目標達成に向けて、政府だけでなく、自治体や企業、諸団体、個人一人ひとりに役割があり、それぞれが協力・連携することが求められています。

▶ ろうきんとSDGｓ〈ろうきん〉
は、1950年の誕生以来70年近くにわたり、一貫して勤労者に寄り添い、その生活を金融面からサポートしてきました。2015年度には2025年までの10年間で〈ろうきん〉がめざす姿を描いた「ろうきんビジョン」を策定し、高金利カードローン借換えによる勤労者の可処分所得向上や、非正規雇用の勤労者への融資、行政と連携した失業者への就労支援、金融経済教育の推進など、勤労者の生活向上、就労・社会参加、経済的自立のための支援に取組んできました。
SDGｓのスローガンである「誰一人取り残さない」
や、全ての人々が必
要な金融サービスにアクセスでき利用できる状況をめざす、いわゆる「金融包摂」の考え方は、〈ろうきん〉設立経過や理念、
ビジョンと合致するものです。

ろうきんビジョン（2015〜2025年）〈ろうきん協会 策定〉

07

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

中期計画

▶ ろうきんSDGｓ行動指針

事業環境と業績

ろうきん協会は、2019年３月、SDGｓ推進に向けて、業態統一で取組む方向性を示した「ろうきんSDGｓ行動指針」を公表しました。
〈静岡ろうきん〉は、
これを契機に、「 静岡ろうきんSDGｓ実践方針〜「静岡ろうきんCSRの５つの柱」とSDGｓ〜」を策定し、会員・地域
社会と一体となって取組みを進め、人々が喜びをもって共生できる社会そして誰一人取り残さない持続可能な社会の実現をめざします。

ろうきんSDGs 行 動 指 針 〜2019年3月〜■〈ろうきん〉
は、「ろうきんの理念」とそれを実現するための「ろうきんビジョン」
に基づき、
勤労者の

ろうきんSDGｓ行動指針

ための非営利の協同組織金融機関として、勤労者の生涯にわたる生活向上のサポートに取組んでいます。
〈ろうきん〉
は、
こうした活動をさらに強化・徹底し、勤労者を取り巻く様々な社会的課題の解決に取組むことを通じて、SDGsの達成をめざします。
■〈ろうきん〉
は、
勤労者の大切な資金を、勤労者自身の生活向上のための融資や、社会や環境等に配慮したESG投資などに役立てることを通じて、
持続可能な社会の実現に資するお金の流れをつくりだしていきます。
■〈ろうきん〉
は、
労働組合・生活協同組合などの会員や労働者福祉に関わる団体、協同組織・NPO・
社会福祉法人・社団・財団などの非営利・協同セクター、自治体などとのネットワークを強化し、連

静岡ろうきん SDGｓ実践方針

携して地域における福祉・教育・環境・自然災害などの社会的課題の解決に取組んでいきます。
■〈ろうきん〉
は、
SDGs達成に向けた様々な取組みやその成果を発信し、〈ろうきん〉
を利用することがSDGs推進につながっていくことを会員や勤労者など広く社会に伝えることにより、SDGs達成に向けた共感の輪を広げていきます。
〈ろうきん協会 策定〉2

3

勤労者の生活を

非営利・

人と人、人と地域を生涯にわたって協同セクターのつなぐことを通じて、サポートします金融的中核として、共生社会の実現にその役割を発揮します

貢献します

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

SDGｓ達成に向けた具体的取組み

108

静岡ろうきんSDGｓ実践方針〜「 静 岡ろうきんCSR5つの 柱 」と S D G ｓ 〜

静岡ろうきんは、「ろうきんの理念」の実践により、「 人々が喜びをもって共生できる社会の実現」に向け、会員・利用者・地域社会に貢献することこそが、社会の一員、そして協同組織の福祉金融機関に期待される役割であり、果たすべき責任であると考えます。
このような考えのもとで会員とともに進める金庫の事業や社会貢献活動は、SDGｓのめざす「持続可能な社会の実現」につながるとの認識に立ち、今般の「ろうきんSDGｓ行動指針」(2019年３月ろうきん協会)の策定を契機に「静岡ろうきんSDGｓ実践方針」を定め、さらに共感の輪を広げる活動を進めていきます。

会 員とともに実 践する持続可能な社会 の 実現に向けた取組み「働く人の豊かなくらしづくりを応援します」
・ 働く人からお預かりした預金は、働く人の生活や夢の実現に必要な融資に活用するといった相互扶助に基づく事業を通じて、働く
人のくらしづくりを支援します。
・ 働く人のライフプランに適した商品の提案(貯蓄の奨励、可処分所得の向上)を通じて、一生涯に亘る取引を形成します。
・ ご利用いただきやすい商品・サービスを通じて働く人とその家族の金融ニーズに応えます。
・しずおか子育て優待カード事業に協賛し、低利な「子育て応援ローン」
や医療費や介護費など福祉に関わる「福祉ローン」を提供しています。

「金融サービスへアクセスしやすい環境を促進・整備します」

金融事業

・ 平日の通常窓口に加え、時間外の「水曜よりみち相談会」、土日の「のんびり相談会」
により、相談ニーズに応えます。
・ ろうきんダイレクト(インターネットバンキング) により、ご自宅のパソコンやスマートフォンなどで残高照会、振込手続き、定期預金等の入出金、投資信託の購入等の手続きができる環境を提供しています。
・ お近くのコンビニや他金融機関のATMで〈ろうきん〉のキャッシュカードをご利用いただいた場合にかかる手数料を、全額キャッシュバックしています。
・ ご高齢の方にも安心してご来店いただけるよう、全店舗に認知症サポーターの講習を受講した職員を配置しています。
・ 不自由を抱えるお客様も安心してご来店いただけるように、点字ブロックの敷設、ATM音声案内、聴力補助器具・会話補助ボード等を配備しています。
・ 金融商品・サービスの苦情・紛争などのトラブルを簡易・迅速に対応する金融ADR制度に対応しています。

「金融リテラシーを高める取組みをすすめます」
・ 会員や地域における消費生活セミナー等や中・高・大学生向けの金融教育講座等を実施しています(ロッキースタッフ活動)。
・ 社会問題となっている振り込め詐欺等から働く人とその家族を守るために、窓口での声かけやATMコーナーでの通話禁止の呼びかけ、ATM利用限度額の設定などを実施しています。
・ 社会的に関心が高まるESG(環境・社会・ガバナンス)の観点から、ESG投資の実践にむけて余裕資金の投資先を検討します。

「災害被災者等への支援に取組みます」
・〈ろうきん〉窓口における系統内の義援金受入口座へ振込(送金)する場合の手数料を無料にしています。
・ 自然災害等の緊急時に被災により通帳や印鑑を紛失しても窓口で預金を払い戻せる態勢や復旧に利用いただける災害救援ローンを迅速に提供できる態勢を整えています。

09

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

環境保護に取組む団体の支
援や、職 員 へ の 環 境 教 育 、
地域の環境保護活動への参加などに積極的に取組みます。

・ 静岡県地球温暖化防止活動推進センターの環境教育「アース・キッズチャレンジ」
への支援
・ 静岡県グリーンバンクの緑化活動への支援、間伐材などの未利用資源の活用・地産地消を支援・ 環境保護活動(河川清掃･育林活動)への参加

中期計画

環境への
取組み

事業環境と業績

・ 県内の福祉施設へ福祉車両の寄贈(2006年より継続)
・ 地域の課題解決に活動するNPO等への寄付・支援（認定NPO法人フードバンクふじのくに、ふじのくに未来財団、認定NPO法人オールしずおかベストコミュニティ）

地域への
貢献活動

地域の課題解決に向けて主体的に活動しているNPO等
を積極的に支援します。

自然災害時に地域と連携し働く人のくらしを守る て被災された方々の支援を実践できる環境を整えます。
取組み

る取組みを行います。

お客様満足
向上の
取組み

福祉事業 団 体と連 携した
社会貢献 活 動・ 働く人とその家族が多重債務や消費者トラブルに陥ることを防止するためのセミナー等の開催、啓発活動の積極展開
・「マネートラブルにかつ！」などの学習ツールを広範に提供することにより金融知識等の習得を支援

・ 地域で活動しているNPO等へお客様の〈ろうきん〉利用に応じた寄付を実施
・ お客様が直接NPO等の支援に参加できる仕組み
として、
ポイントアッププレゼント制度を活用した
寄付の機会を提供

地域役立資金〈静岡ろうきん〉の会員からの拠出によって積み立てた「 地 域 役 立 資 金 」「地震災害対策資金」
地震災害対策資金「NPO助成資金」
は(一社)静岡県労働者福祉協議会と(公財)静岡県労働者福祉基金協会の管理・活動を通じて、社会に有効活用されています。
NPO助成資金

SDGｓ達成に向けた具体的取組み〈ろうきん〉の利用を通じて、
社会貢献活動に参加できる仕組みを提供することにより、〈ろうきん〉を利用する価値を高めます。

・ 県内４店舗（富士、清水、磐田、静岡中央)に飲料水を貯水できるリザーバータ
ンクを設置
・ 静岡県などと災害時に店舗駐車場を災害
ボランティアに貸与する覚書を締結
・ 店舗に太陽光パネルや自家発電機を設置

静岡ろうきん SDGｓ実践方針

各種セミナー等を通じて働く働く人の人へ有益な情報提供をする
くらしを支えるとともに、さまざまな特色あ取組み

・「ふじ子育てほっとステーション」に登録し、富士支店内の多機能トイレを営業日に解放

ろうきんSDGｓ行動指針

社会貢献活動＋取組み事例

静岡ろうきんCSR５つの柱

県内大学生へのロッキー奨学金授与
県労福協教育ローン利子補給制度の提供
暮らしなんでも相談、ロッキーカレッジ公開講座の実施
災害ボランティアネットワーク委員会への支援
県内外の災害ボランティアとの連携強化支援
県内６地域で「NPOプレゼント講座」
を開催

× SDGs・ 静岡ろうきんは、地域で働く仲間の生活を豊かにする事業を通じて、人と人、人と地域をつなぎ、人々が喜びをもって共生できる社会の実現に貢献します。
・ 静岡ろうきんは、
地域社会の一員として、地域の課題解決とSDGsの達成に向けて自らが考え行動します。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201910

SDGs達成に向けた具体的取組み
働く人 の 豊かなくらしづくりを応援します〈ろうきん〉が働く人からお預かりした預金は、働く人の住宅取得や車購入等の生活資金などに活用されており、その「お金」には、働く仲間への助け合いの思いが込められています。
働く人のライフプランに適した商品・サービスの提供を通じて、働く人とその家族の金融ニーズに応えます。

結婚

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出産・子育て子どもの成長子どもの就職・独立

セカンドライフ● 住宅ローン● 無担保ローン『役立宣言』

マイホームの新築・購入、増改
築（リフォーム）、マンションの購入、マイホーム建設用地の購入、現在ご利用中のローンの借換えなど、幅広い用途にご利用いた
だける「住宅ローン」をご用意しています。
また、ニーズに合わせてお借入に 安心 をプラスする各種団
体 信 用 生 命 保 険を付 帯するな
ど、付加価値のある住宅ローンをご用意しています。

自 動 車 購 入 、教 育 資 金 、住 宅リフォー ム 、冠 婚 葬 祭 、レジャー、お借入中のローンの借換え等、多様なライフイベントに合わせてご利用いただける４商品（オートローン、教育ロー
ン、ライフローン、無担保住宅ローン）をご用意しています。

● 福祉ローン● 個人型確定拠出年金（iDeCo）

育児休業中の生活費や育児に使用する自家用車、育児用品購入費用などの育児に係る費用（小学校入学前までのお子様を持つ勤労者の方が対象）、入院費等の医療費や介護に係る費用、災害復旧に必要な費用など、福祉にかかわる費 用を対 象とした「 福 祉ローン」をご用意しています。
また、「 子育て優待カード」のご提示で「福祉ローン」店頭表示金
利から年0.1％優遇の「子育て応援ローン」
をご用意しています。

60歳になるまで、掛金を運用しながら積み立てていき、受け取りは「年金」
または「一時金（全部または一部）」から選択できる個人型確定拠出年金（iDeCo）をご用意しています。掛 金は全 額 所
得 控 除となり、運 用 益は非課税となります。また、受け取る時も税制優遇が受けられます。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

金 融サービスへアクセスしやすい 環 境を促 進 ・整 備します
〈ろうきん〉
では、すべてのお客様に安心して、便利にご利用いた
中期計画

だけるよう、サービスの充実に努めています。
● ご来店いただきやすい店舗づくり

店内の点字ブロック

聴力補助器具ろうきんSDGｓ行動指針

・ＡＴＭにはハンドセット（受話器）
による音声案内機能を導入し、点字シールでご案内しています。
・窓口には、耳が不自由な方用の聴力補助器具や会話補助ボードを配備しています。
・ご高齢の方にも安心してご来店いただけるよう、全店舗に認知症サポーターの講習を受講した職員を配置しています。
・平日の通常窓口に加え、「 水曜よりみち相談会」、「 のんびり相談会」を開催し、相談
ニーズに応えています。

事業環境と業績

・視覚に障がいがある方が窓口での振込手続きを希望された場合には、ＡＴＭ利用時と同額の振込手数料でお手続きいたします。
また、各種通知等を点字と活字を併記した書面で行う「ろうきん点字通知サービス」の取扱いをしています。
・当金庫職員による代筆、代読など、各種手続きをお手伝いしています。
・全営業店に点字ブロックを敷設しており、ご来店いただきやすい環境を整えています。

会話補助ボード● くらしに便利なサービスの提供
・他の金融機関（銀行・ゆうちょ銀行・信用金庫・JA等）のＡＴＭで〈ろうきん〉のキャッシュカード、マイプラン
カードをご利用いただいた場合の「お引出し」利用手数料を、即時、お客様のお取引口座へお戻しします。
・「ろうきんダイレクト」は〈ろうきん〉の提供するインターネット・モバイルバンキング、Webお知らせ（Web上での各種通知類のご確認）の総称です。営業店窓口やATMまで行かなくても、インターネットに接続されているパソコン（スマートフォンを含む）
や携帯電話があれば、ご自宅や外出先でご利用いただけます。

口座残高やお取引明細の照会のほか、定期預金・エース預金の入金・支払い、一般財形の支払い、投資信託の購入などをパソコンやスマートフォン・携帯電話でご利用いただけるサービスです。

Web お知らせ書面によるご自宅宛郵送案内に代えて、「残高のお知らせ」などをパソコンやスマートフォン・
携帯電話でご確認いただけるサービスです。

テレフォンバンキング

お電話一本で一般財形、エース預金の支払い、残高や取引履歴の照会、振込などをお手続きいただけるサービスです。

● お客様の期待にお応えする取組み〈ろうきん〉では、働くすべての人に安心してご利用いただける良質な金融サービスを提供し続けるために、お客様の期待やニーズに的確にお応えする取組みをすすめています。

フリーダイヤル等を通じていただいたご意見など

窓口等
487件

店舗・
ＡＴＭ等
702件

預金関係

1,239件2018年度
受付件数
6,229件

その他商品・
サービス関係2,388件SDGｓ達成に向けた具体的取組み▶お客様サービスセンターの活動
・お客様サービスセンターでは、お客様からのお問い合わせ、
ご意見・ご要望をフリーダイヤ
ル等にてお受けしています。いただいたご意見・ご要望は、商品・サービスや業務の改善等に反映しています。
・今後も、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様満足向上に向け、より良い商品・サービスを提供し、安心してご利用いただける〈ろうきん〉をめざします。

静岡ろうきん SDGｓ実践方針

インターネット（モバイル）
バンキング

融資関係

1,413件● 金融 ADR 制度（金融分野における裁判外紛争解決制度）への対応
金融ADR制度は、金融商品・サービスの多様化・複雑化に伴い、苦情・紛争などのトラブルを簡易・迅速に解決する手段です。
▶苦情処理措置〈ろうきん〉は、お客様からの苦情のお申し出に、公正かつ的確に対応するため、業務運営体制・内部規則を整備し、その内容をホームページ・パンフレット等で公表しています。
【苦情・相談等窓口】 静岡県労働金庫 お客様サービスセンター
電話番号 ： 0120-609-123
受付時間 ： 9:00〜18:00（土日・祝日および金融機関の休日を除く）

全国労働金庫協会 ろうきん相談所
電話番号 ： 0120-177-288
受付時間 ： 9:00〜17:00（土日・祝日および金融機関の休日を除く）▶紛争解決措置
紛争解決のため、上記の苦情・相談等窓口にお申し出があれば、以下の紛争解決機関に取り次ぎいたします。
また、お客様から
各弁護士会の紛争解決機関に直接お申し出いただくことも可能です。
東京弁護士会／ 電話番号：03-3581-0031
第二東京弁護士会 ／ 電話番号：03-3581-2249

第一東京弁護士会 ／ 電話番号：03-3595-8588
静岡県弁護士会 ／ 電話番号：054-252-0008

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201912

SDGs達成に向けた具体的取組み
金 融リテラシーを高める取 組 みをすすめます〈ろうきん〉では、勤労者の生活を支援するさまざまな取組みや、安心
してご利用いただくための対策を行っています。
● 有益な情報提供● 中・高・大学での学習支援

新入組合員セミナーや資産運用セミナー、年金セミナーなどの各種セミナーを通じ、勤労者に有益な情報を提供しています。
2018年度もライフイベントや年代別ニーズに応じた情報、商品・サービスを提案し、お客様の生涯にわたる資産形成をサポートする取組みを展開しました。特に、「人生100年時代」へ向けた資産形成や金融リテラシー向上を目的に、「つみたてＮＩ
ＳＡ」、「確
定拠出年金」などへの理解を深める活動を実践しました。

県内の中学校・高校や大学で、将来の進路選択や社会生活に役立てていただけるよう、金融機関の仕事紹介や消費者教育を行っています。
2018年度は、静岡大学において、在学中と卒業後に必須となる基本的な金融知識を身につける授業の一環として「消費について考えよう」をテーマとした講義を行いました。
これから社会に出ていく大学生に対して、貯蓄の必要性やマネートラブルに陥らないポイントなどについてお伝えしました。

● 犯罪被害等防止の取組み▶インターネット犯罪への対策

・ お客様に安心してインターネットバンキングをご利用いただくため、〈ろうきん〉
ではウイルスや不正アクセスの侵入防止、駆除等を行うセキュリティツールを提供しています。

・ 複数のパスワードによる本人認証の実施、ワンタイムパスワードの導入（団体向けは、パスワード生成機によるワンタイムパス
ワード認証の導入）、パスワードの不正読取を防止する「ソフトウェアキーボード」
を導入するなど、さまざまなセキュリティ対策を講じています。
ワンタイムパスワードを使用しない振込取引は、一律限度額を20万円とする対策を講じています。

▶偽造・盗難キャッシュカードへの対策

・ カードの使用をシステム的に監視しています。当金庫の基準に照らし、不正使用されている可能性があると判定した場合は、お客様にお取引を確認させていただいています。
・ 偽造・盗難キャッシュカードの不正使用の被害に遭われた際に、お客様に過失や責任がないと判断した場合は、被害の全額を補償させていただきます。
・ 偽造や不正な読み取りが困難なICチップを搭載した「ICカード※」の取扱いをしています。
※ご利用いただける ATM に制限があります。

▶振り込め詐欺等への対策
・ お客様が振り込め詐欺被害に遭わないために、注意を促すポスターの掲示やホームページでの案内、ATM操作画面や音声案内でも注意を呼びかけています。
また、ATMコーナーでの携帯電話の不使用をお願いしています。
・ 近年増加するキャッシュカード等をだまし取る被害に対しても、専用のポスターチラシを制作し、注意喚起を行っています。
・ 静岡県警と連携し、ご高齢者が高額現金支払いを希望される際には預金
よ て小切手の利用を推奨する「預手プラン」等により、振り込め詐欺の被害防止に取組んでいます。
・ 振り込め詐欺救済法に関するお問い合わせ窓口を設け、被害の防止なら
びに被害者救済に取組んでいます。

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SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

中期計画

災 害 被 災 者 等 へ の 支援に取組みます〈ろうきん〉では、皆様の大切な財産をお預かりしている金融機関として、自然災害等に備えた対策や金融機能を活かし、被災された方々への支援に取組んでいます。

事業環境と業績● 災害等への対策▶振込手数料の免除措置〈ろうきん〉窓口における系統内の義援金受入口座への振込
（送金）
手数料は、
免除扱いとしています。
▶自然災害による被災者救援ローン
自然災害等からの復興、生活再建に必要な資金ニーズに迅速に対応するため、平時より災害救援ローン、災害救援住宅ローンをご用意しています。

ろうきんSDGｓ行動指針▶預金の払戻し手続きについて
緊急時に通帳・印鑑等を喪失した預金者からの預金払戻しの申し出に対し、迅速に対応できる態勢を整備しています。

静岡ろうきん SDGｓ実践方針▶
「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」
対応マニュアルの制度化
災害救助法の適用を受けた自然災害の影響により、借入れしているローン等の返済ができなくなった債務者について、破産等の法的倒産手続きによらず債権者との合意に基づき、債務の全部または一部を減免する債務整理を行うことで債務者の生活再建を支援し、被災地の復興・再活性化に資する制度への対応マニュアルを制度化しています。

福 祉 事 業 団 体と連携した社会貢 献 活 動〈静岡ろうきん〉の会員からの拠出によって積み上げた「地域役立資金」や「地震災害対策資金」、「NPO助成資金」は、資金管理団体である一般社団法人静岡県労働者福祉協議会および公益財団法人静岡県労働者福祉基金協会の厳格な資金管理の下、それぞれ資金の目的に沿って有効活用されています。

SDGｓ達成に向けた具体的取組み●「地域役立資金」
・「地震災害対策資金」
・「ＮＰＯ助成資金」の活用▶
「地域役立資金」
・「ロッキー奨学基金」
にて９大学26名の大学生に奨学金が授与されました。
・ 県労福協教育ローン利子補給制度に基づき、対象者へ利子補給が行われました。
・ 生活困窮者支援として「認定NPO法人 フードバンクふじのくに」
へ500万円の資金支援が行われました。
・「暮らし何でも相談」、「ロッキーカレッジ公開講座」等が実施されました。
▶
「地震災害対策資金」
・ 県ボランティア協会が立ち上げた「南海トラフ巨大地震等に備えた災害ボランティアネットワーク委員会」への助成をはじめ、県内の災害ボランティア活動の基盤強化、
さらに広域な県外災害ボランティアとの連携強化に向けた仕組みづくりの支援が行われています。
▶
「NPO 助成資金」
・ 主体的に活動しているNPO法人を対象に県内６地域で「NPOプレゼント講座」が開催されました。
また、NPO法人への支援策として〈静岡ろうきん〉のNPO事業サポートローンをご利用いただいているNPO法人４団体へ利子補給が行われました（2017年度をもって利子補給の新規受付は終了）。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201914

SDGs達成に向けた具体的取組み
環境へ の 取組み
〈静岡ろうきん〉は、環境保護に取組む団体の活動支援や職員への環境教
育、
地域の環境保護活動への参加などに積極的に取組んでいます。
● 環境保護に役立宣言▶地球温暖化対策事業等への支援
2009年度より「環境」
に対する社会貢献活動の一環として、無担保ローン『役立宣言』
４商品、住宅ローンのご契約１件につき50円を静岡県地球温暖化防止活動推進センターへ寄付しています。2018年度は669,400円を寄付し、これまでの寄付金の累計は約839万円となりました。
寄付金は、県民運動「ふじのくにCOOLチャレンジ」への支援や県内小学校における環境教育事業「アース・キッズチャレンジ」の活動費用などに活用されました。

● 環境保護活動等への参加
毎年開催されている「富士山麓育林活動」や「安倍川流木クリーンまつり」などの地域の美化・環境保護活動に積極的に参加しています。
また、一部の店舗では、地域の環境保護活動への参加や「道路サポーター」
として店
舗周辺道路の清掃活動などにも取組んでいます。
県内小学校における「アース・キッズチャレンジ」

地域へ の 貢献活動
〈静岡ろうきん〉は、地域の課題解決に向けて主体的に活動しているＮＰＯ等を積極的に支援しています。
● 子育て支援に役立宣言▶子どもたちの健全育成に取組む活動への支援
積極的に子育て支援活動に取組む県内のＮＰＯへの助成を目的として、無担保ローン『役立宣言』
４商品、住宅ローン、育児資金に関する融資のご契約１件につき50円をふじのくに未来財団に寄付しています。
2018年度は、689,900円を寄付し、ふじのくに未来財団発足時からの寄付金の累計は約260万円となりました。

●「ふじ子育てほっとステーション」
への登録
子育て家庭が安心して外出できるように、富士支店内の多機能トイレを営業日に解放し、授乳とおむつ替えのために立ち寄ることができるスペースとして提供しています。

「子育て支援に役立宣言」寄付金贈呈式● 地域社会で活躍する団体への支援
障がいがある人の自立支援事業に取組んでいる認定ＮＰＯ法人オールしずおかベストコミュニティへ、無担保ローン『役立宣言』
４商品のご契約１件につき20円を寄付し、共生社会の実現に向けた助け合いの輪を拡大しました。

●「福祉シート」の無料提供
障がいを持つ方に地域スポーツを楽しんでいただくため、クラブスポンサーとして清水エスパルス、
ジュビロ磐田と協同して、ホームゲームの「福祉シート」
を無料で提供しています。

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SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

中期計画

● 地域福祉に役立宣言▶車いす・福祉車両等の寄贈

1998年度より、県内の福祉施設等へ車いすを、2006年度からは福祉車両等を寄贈しています。
これまでの寄贈台数は、車いす560台、福祉車両等29台となり、それぞれの施設や地域の福祉活動に役立てられています。

事業環境と業績

2018年度は、富士市の障がい者介護福祉施設へ車いす移動車１台を寄贈し、施設利用者の送迎などに活用いただいています。

ろうきんSDGｓ行動指針

地域に役立つ活動を実践しています。

福祉車両寄贈式
年度

所在地

2006

沼津市

① NPO法人 マム

2007

静岡市清水区② NPO法人 WAC清水さわやかサービス

富士宮市⑰ 社会福祉法人 富士宮福祉会（特別養護老人ホーム 星の郷）

浜松市東区

③ NPO法人 ねっとわあくアミダス

静岡市清水区⑱ 社会福祉法人 吉原福祉会（特別養護老人ホーム

下田市④ 社会福祉法人 伊豆つくし会

藤枝市⑤ 社会福祉法人 ハルモニア

牧之原市⑲ ＮＰＯ法人 すけっと・まきのはら（デイサービスセンター ぬくもり）

浜松市北区⑥ ＮＰＯ法人 外出支援センター ガイドネット

袋井市⑳ 社会福祉法人 なごみかぜ（生活介護事業所 風の森）

富士市

⑦ ＮＰＯ法人 ふれあい富士

浜松市南区

静岡市駿河区⑧ ＮＰＯ法人 ぼくんち

掛川市

⑨ ＮＰＯ法人 いやし処ほのぼの

2008

2009

2010

2011

寄贈先

年度

所在地

静岡ろうきん SDGｓ実践方針〈福祉車両等寄贈先一覧〉
寄贈先2012 伊東市⑯ ＮＰＯ法人 えん（サポートハウス えん）

こもれびデイサービスセンター ひだまり）㉑ 株式会社 ＬＣウェルネス・ここ倶楽部 ＮＰＯ法人 ライフケア浜松㉒ ＮＰＯ法人 生き活き岳南クラブ・デイサービスほっと2013 富士市㉓ ＮＰＯ法人 おのころ島藤枝市㉔ ＮＰＯ法人 ハートあんどハート菊川

裾野市⑩ ＮＰＯ法人 桃華会

島田市⑪ ＮＰＯ法人 おとしよりの一日住宅

磐田市⑫ ＮＰＯ法人 ひなたぼっこ

2015 駿東郡清水町

三島市⑬ ＮＰＯ法人 足長おじさん

2016 静岡市清水区

静岡市葵区⑭ ＮＰＯ法人 クリエイト静岡（友遊デイサービス）

2017 湖西市

浜松市東区⑮ ＮＰＯ法人 はままつ福祉応援団（デイサービス 小春日和） 2018 富士市

菊川市
縁がわ

㉕ 認定NPO法人 フードバンクふじのくに【物資運搬用】

2014 静岡市葵区㉖ ＮＰＯ法人 シー・ディー・シー

㉗ ＮＰＯ法人 清水障害者サポートセンターそら

SDGｓ達成に向けた具体的取組み㉘ 社会福祉法人 南浜名湖会（特別養護老人ホーム 光湖苑）
㉙ 社会福祉法人 インクルふじ※寄贈先は寄贈時の名称を記載しています。

働く人 のくらしを守る取組み〈静岡ろうきん〉は、自然災害時に地域と連携して被災された方々の支援を実践できる環境を整えています。
● 災害等への対策▶防災機器用品の設置
各営業店に防災機器用品を設置しているほか、４店舗の受水槽には、リザーバータンク機能を取り付け、大規模災害発生時の断水に備えています。

安心してくらせる
まちづくりを応援しています。

▶災害ボランティアへの駐車場貸与
巨大地震の災害発生時に静岡県災害ボランティア本部・情報センターが活動拠点として利用するために当金庫の駐車場を無償で貸与する覚書を、静岡県、特定非営利活動法人静岡県ボランティア協会、社会福祉法人静岡県社会福祉協議会との間で締結しています。

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201916

SDGs達成に向けた具体的取組み
働く人 のくらしを支える取 組 み〈静岡ろうきん〉は、多重債務問題や消費者問題に関する啓発活動を通じて、問題解決に向けた取組みを積極的に展開しています。
● 多重債務問題等への取組み▶多重債務相談体制の充実
多重債務相談の専担者を県下各地に配置し、多重債務で悩まれている方への生活再生に向けた相談活動を展開しています。2018年度は、78件の相談に対応しました。
また、各種融資制度を取扱うとともに、多重債務問題等に関する法的対応に備えて弁護士や司法書士とのネットワークを築き、勤労者への情報提供に役立てています。
▶消費生活支援等のセミナー開催
新社会人や労組役員を対象に、多重債務問題・悪質商法などの消費者トラブルの未然防止を目的としたセミナーを開催し、金融に関する学習・啓発活動を実施しています。当金庫職員によるロッキースタッフをセミナー講師としたほか、専門家とのネットワークを活用し、最新の情報を入手するなどセミナー内容の充実を図りました。2018年度は合計で114回のセミナーを開催しました。
▶教育冊子「マネートラブルにかつ！」の活用
契約の基本や悪質商法の手口、解決方法などについて、イラスト等を交えながら分かりやすく紹介している教育冊子「マネートラブルにかつ！」を活用した啓発活動を展開しています。
「マネートラブルにかつ！」は全国労働金庫協会のホームページ（https://all.rokin.or.jp/about/support.html）
からダウンロードできます。
▶２０１９年度の取組方針
銀行等のカードローンなどを安易に利用してしまうことで生活が立ち行かなくなるといった、いわゆる多重債務の発生防止や利用者保護が必要となっています。当金庫では、
これまで以上に家計見直しを通じた可処分所得向上に向けた取組みを展開

し、勤労者の安定した くらし と共助の拡大につなげます。
また、「消費者教育推進法」
を踏まえ、様々なネットワークを活用し、多重債務の予防につながる消費者教育・啓発活動を積極的に展開していきます。

お客様満足向上 の 取組み〈静岡ろうきん〉
は、〈ろうきん〉の利用を通じて、社会貢献活動に参加できる仕組みを提供することにより、〈ろうきん〉
を利用する価値を高めます。
● お客様の〈ろうきん〉
利用に応じた寄付
無担保ローン『役立宣言』
４商品、福祉ローンのご契約件数に応じて、地域のために活動する団体へ寄付を行っています。
2018年度は、３団体（静岡県地球温暖化防止活動推進センター、ふじのくに未来財団、認定ＮＰＯ
法人オールしずおかベストコミュニティ）へ寄付を行い、活用いただきました。

● お客様の直接参加による支援活動
2015年度よりポイントアッププレゼント制度を通じたお客様の直接参加による寄付を実施しています。お客様の寄付ポイントに、〈ろうきん〉からの拠出金を合わせて、「認定ＮＰＯ法人フードバンクふじのくに」
および「公益財団法人静岡県グリーンバンク」に寄付しています。2018年度までの寄付金の累計は約348万円（うち〈ろうきん〉
拠出金約166万円）となりました。
寄付金贈呈式17

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 2019

【静岡ろうきんの歩み】
中期計画

1953年の創立から現在に至るまでの〈静岡ろうきん〉の歩みは、そのまま社会金融発展の歴史でした。
〈静岡ろうきん〉はこれからも、働く人たちとの結びつきを大切に、豊かでくらしやすい
社会づくりをめざしていきます。

1953 ・静岡県労働金庫（静岡ろうきん）創立
1956 ・銀行に先駆けて住宅資金貸出開始

2007 ・静岡ろうきん「環境宣言」制定
2010 ・「地域役立資金」創設

1959 ・住宅金融公庫代理業務取扱開始
1960 ・いっせい積立取組開始

2011 ・東日本大震災および静岡県東部地震特別災害救済資金ローン取扱

1965 ・未組織勤労者のろうきん利用開始

2012 ・住宅ローン「固定30」取扱開始

1971 ・オートローン、教育ローン取扱開始

2013 ・個人年金保険取扱開始
2014 ・アール・ワンシステムへ移行

1977 ・貸出金利息の還元始める

・労金協会が2015年度からの10年間で労働金庫がめざす姿を描いた「ろうきんビジョン」
を策定

・オンラインシステムスタート
1978 ・サラ金被害防止啓発活動活発化

・「就職内定者応援ローン」発売

1982 ・カードローン取扱開始

・「夫婦連生団信付住宅ローン『ささえ愛』」取扱開始

1985 ・新本店（現本店）落成

2015 ・無担保住宅ローン「25（えがお）」発売

・全国ろうきんCDネットスタート

・高齢者財産管理サービス（遺言信託・遺産管理）取扱開始

1987 ・カードローン「マイプラン」取扱開始

・「オールマイティ保障型住宅ローン」取扱開始

1992 ・「ろうきん社会貢献委員会」発足
1996 ・ろうきんホームページ開設
・ポイントアッププレゼント制度スタート
1997 ・ろうきんのキャラクター「ロッキー」誕生
1998 ・福祉施設等へ「車いす」寄贈開始

2016 ・住宅ローン取扱開始60周年
・「ろうきんiDeCo」取扱開始
2017 ・「インターネットバンキング投資信託」取扱開始
・「口座開設アプリ」サービス開始

2000 ・センタービル（現本部ビル）完成

・「就業不能保障団信付住宅ローン」取扱開始

・水曜よりみち相談会スタート

2018 ・第3期中期計画『真価』
スタート

2004 ・日曜のんびり相談会スタート

・「リバースモーゲージローン」取扱開始

2005 ・くらし応援ローン『役立宣言』取扱開始

・次世代認定マーク「くるみん」取得

2007 ・ユニティシステム
（全国労金共同システム）
へ移行

顔

家

その

の

族

ため

SDGｓ達成に向けた具体的取組み

人と静岡ろうきん SDGｓ実践方針

・未組織勤労者向けインターネット受付専用
カード ローン「Ｒ-ｉｎｇ（リング）」発売

1995 ・阪神･淡路大震災遺児支援定期＜エール30＞取扱

笑

ろうきんSDGｓ行動指針

・創立60周年

1972 ・財形預金取扱開始

働く

事業環境と業績

2009 ・「環境保護に役立宣言」制度スタート

1957 ・季節預金運動スタートのに

SHIZUOKA ROKIN DISCLOSURE 201918

〈ろうきん〉のシンボルマークは、
ＲＯＫＩＮの頭文
字のＲをデザインしたもので、同時に鳥の親子を表しています。
鳥の親子は、親しみやすさを表すとともに、愛とやさしさ、親から子へと引き継がれる労金運動を意味し、はばたく鳥は、より発展する〈ろうきん〉の飛翔を表現しています。シンボルマーク・カラ
ーはブルーです。
〈ろうきん〉ブルーは
「知性」
「未
来」
「希望」
を表現しています。
シンボルマークには、〈ろうきん〉の基本理念が表現されています。

インターネットホームページ

https://shizuoka.rokin.or.jp