悲しみ怒り喜び
驚き恐怖嫌悪軽蔑

江﨑澄孝

新たに「警察相談」「少年相談」のヒントを追加。

Q&A形式で課題を解決！

著

取調べ・職質・相談対応のコツが分かる!

西谷晴美

詳しくはこちら！▶

毛利元貞

ISBN978-4-8090-1484-0 C3032 ￥1700E

コメント協力 黒 木 正 一 郎●A５判 ●272頁●定価1,870円（本体1,700円＋税10％）

取調べ・職質・相談業務に使えるヒント集

ある！にここがント
ヒのめ
た
聴くを話
らか人

改訂にあたって（一部抜粋）
相談や要望などの受理の基礎的技術、知識については、現場で相談受理、処理に当たっている筆者（毛利）と元警察本部少年補導職員であった西谷晴美さんのコメント協力を得て実例などを取り上げました。筆者（江﨑）は、警察署長や生活安全部長の立場においての警察相談や人身安全関連事案の指揮経験から、情報共有のみならず、危機感（脅威査定）の共通認識、組織内コミュニケーション、多機関・多職種連携の必要性を述べました。
令和６年６月

筆者代表

取調べ・職質・相談業務に使えるヒント集 パンフ.indd

1

詳しい内容見本は裏面へ➡

2024/06/28

17:23:29

相手の真意を見抜くテクニックを習得！
近年増加している「相談対応」についても掘り下げ、パワーアップ！

目次

プロローグ
■
■■■■■■■■■■■

自身の立ち位置の確立
人はなぜ「ウソ」を吐くのか「ウソ」を見抜く
事情聴取と取調べ

第一
取調べ・職質テクニックに■■■■■■■■■■■■■■関する基礎的理解■■■■■■■■■■

記憶のメカニズム
薬物・アルコールの影響情報が被疑者に与える影響
虚偽供述のメカニズム
ラポールと共感的理解
事前の計画と準備

取調べのイメージ
心から落ちる
総合的な技術、能力の向上
プロという誤解解決に向けての取組

第二
取調べと心理■■■■■■■■■■■■

第五
警察相談、少年相談■■■■■■■■■■■■
警察相談の現状
相談者との関わり
理想的・適切な相談業務
少年相談
子どもとの関わり
いじめ・虐待・配慮を要する子ども
社会的弱者を守る警察活動（人身安全対策と被害者支援）

第三
応用Ｑ＆Ａ
■
■■
■■■■■■■■■
第四実戦アドバイス■■■■■■■■■■■■

警察と国民コミュニケーション手段
聴 く
良き聴き手
非言語によるコミュニケーション
ロールモデル
ゲーム理論、交渉術
相手との接し方「ことば」の重要性

こんなケース、あなたならどうする？
自分勝手なことをペラペラと述べ、調書化できない場合被疑者が完全黙秘
スラスラと供述する被疑者
雑談には応じ、本件については突然に黙り込む

警察改革要綱■■■■■■■■■■■■

本
見容
内

第五

情報開示と取調べ
様々なタイプの被疑者への対応
知的又は精神的な障がいが疑われる場合
薬物使用が疑われる場合
共犯者のある被疑者の場合
性関連犯罪被疑者との接し方
贈収賄事件被疑者の取調べ
ケース・スタディ 職務質問

警察相談、少年相談 ● 211

第四

実戦アドバイス ● 157

178

相談員西谷の自身を認知の対象として、客観視することの意義

ちょっと一言雑談には応じ、本件については突然に黙り込む

少年の継続補導や福祉犯等の被害少年に対する継続的支援の過程で、担当者が対象少年と不適切な関係を持ち、懲戒処分となる事案が複数件発生しています。少年の不遇な育ちを知り、立ち直り支援への使命感や、対象少年側の特性等が重なっての「不祥事」だっ

第五

警察相談、少年相談Q

雑談だと、なぜ応じるのでしょうか。

たのでしょうか。理由はともあれ、役割を超えた行為が警察不信を招き、その後の継続二つの理由が考えられます。
補導や継続的支援のあり方、活動方針に影響を与えたことは否めません。対人援助職に一つは、取調官がバカにされていることです。
従事する者にとって、自らをセルフチェックする研修や自己研鑽は不可避です。
取調べにおいて取調官は、場面構成に最大の注意を払う必要があります。
前出のメタ認知を意識し、自身のスキルとして取り込むことは、対象者との関係にお警察相談の現状いて巻き込まれることを防いだり、戦略的に巻き込まれてそこから自在に出ることを可場面構成とは、「いまから取調べを行う」ということを被疑者に告知し、お能にし、また、挑発や攻撃に乗らない冷静な捜査官としての自己の確立に寄与すると考現在の「警察相談」の定義、範囲等はどのようになっているのでしょ互いが合意することを意味します。
えます。

A

明日から試せる！
相談業務のQ うか。全国的に増加しているのでしょうか。
実戦アドバイスが被疑者の年齢、性別、価値観、背景、理解度など、様々な要素に応じて、取専門家のコメントが令和５年中に全国の警察で取り扱った相談の件数は、259万6,188件と、調官は適切な場面構成が行えるよう準備しておきます。 満載
A 前年より23万6,606件（10.0％）増加しています。
重要ポイントを雑談を用いるときは、何らかの形で本件と関係あるものにしなければなりまQ
保護者から子どもの金銭持ち出し、暴力等の問題行動や不登校、引きせん。たとえ被疑者の気持ちをほぐすための雑談であっても、そこから被疑者押さえる！
こもりなどの相談を受けることがあります。子どもに対する１回の指導◯相談取扱件数の推移（平成26年～令和５年）の気持ちに何か訴えかける内容にする配慮が必要です。

で改善することもありますが、中には長期化していたり、問題が複雑に（万件）

そしてもう一つは、取調官と被疑者の間にラポールが築けていないことです。

絡み合っていたりすることも珍しくありません。ただ叱ればよいという300Aものでもなく、どのように対処すればよいでしょうか。

被疑者が黙るというのは何らかの理由があるわけですが、取調官への不信感や
2,596,188250

思春期は、第二次性徴に始まる大きな身体的変化が生じ、性的エネル増加する「警察相談」を追加し親への依存の間で揺れ、様々な問題行動や身体的・精神的症状を示す子どもが100少なくありません。その揺れが社会生活に支障を来さない範囲で収められるよ
リニューアル！
50

ギーが高まるとともに、精神的には、社会や学校、仲間集団、家族からの影響200 1,913,543

2,009,980 2,023,615 2,082,239

2,208,299 2,204,251 2,179,567

2,282,825 2,359,582

抵抗も要因となります。
雑談には応じるが、本件は語らない状況が続くようであれば、素直に尋ねてを受けながら一人の大人として自分を確立していく時期です。親からの自立と150みるのもよいでしょう。

う支援することが周囲の大人の役割となります。
親は、児童期まではコントローと自分を悪者にする質問も効果的です。

ルできたものが、思春期になると同じ方法では通用しなくなり、子どもの矛盾 0した態度に混乱し、悪循環に陥って親としての自信も揺らいできます。

例えば、「何か、気になることでもあるのかい？」と気遣うこともできます。
また、「私たちに何か不満があるようなら、教えてもらえると嬉しいんだが」

平成26 27

282930 令和元

23

5 （年）

4

問題行動の背景に発達やいじめ、虐待、心の病気が隠れている場合があり、年
平成26
また、自傷・自殺等の行動化の可能性もあるため、専門家への相談による「適27282930

令和元

234

5

件数 1,913,543 2,009,980 2,023,615 2,082,239 2,208,299 2,204,251 2,179,567 2,282,825 2,359,582 2,596,188

切な対応」が必要です。

取調べ・職質・相談業務に使えるヒント集
指数

100

105

106

109

申込 115115

警察には、非行少年の立ち直り支援や被害少年の支援などを行う専門組織の

114

119

部

定価 1,870円（本体1,700円＋税10％）〔コード 12185〕

123136

東京法令出版公式Ｘ（旧Twitter）アカウント

申 込 書〈送料は実費。税込購入価格5,000円以上はサービス〉

貴社の個人情報に関する下記取扱いに同意し、上記のとおり申し込みます。

令和年月日（フリガナ）

お取扱者（自署）
お届け先（TEL──）〒■申込先

受注センター〒381─0022

団体名

部署名

□ 公用□ 私用TEL 0120 - 338 - 272（携帯電話からもお申込みできます。）
□納品済
□請求済
□領収済

団 体 コ ード
得意先コード
在庫ラベル〒入力印 チェック2

長野市大豆島3111

FAX 0120 - 338 - 923
会社使用欄

個人情報の取扱いについて 東京法令出版株式会社 個人情報保護管理者★お客様の個人情報は、契約の履行及び関連製品の案内に利用します。
★本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。
★利用目的の達成に必要な範囲内で取扱いの一部を委託することがあります。
★本人からの個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去の求めに応じます。
★個人情報に関するご照会・お問い合わせ等は、弊社窓口（TEL026─224─5441、privacy@tokyo-horei.co.jp）までご連絡ください。
★お申込みには個人情報の提供が必要です。提供いただけない場合は、お申込みをお受けできないことがあります。

取調べ・職質・相談業務に使えるヒント集 パンフ.indd

この申込書は、このままFAXで下記宛にお送りください。

2024/06/28

17:23:30