資料１１
平成２３年度「月刊国民生活」読者アンケート
郵送、またはＦＡＸ（送付先 ０３－３４４９－１０２４）で返信をお願いいたします。
２０１１年度『月刊国民生活』読者アンケート（以下の設問に対し、該当するものにレ印をつけてください。）
Ｑ１）本誌購読のおもな理由はどれですか？（複数回答可）□最新の消費者情報を知ることができるから □仕事・学習に役立つから□特集テーマに関心があったから□資格試験の受験勉強に役立つから□商品テスト記事が読めるから□ホームページを見て興味があったから□その他（）
Ｑ２）今後、ウェブ化を予定していますが、引き続き読みたいコーナーはどれですか？（複数回答可）□特集□国民生活センターの商品テスト□消費生活センターの商品テスト□国民生活センターの危害情報 □苦情相談□暮らし注意報□ご用心□誌上法学講座□暮らしの判例□暮らしの法律 Q&A□eco な消費生活をめざして□クリーニングの基礎知識□知っておきたい相談周辺の基礎知識 □食品表示ミニ講座□住宅を考える□企業の消費者対応最前線□暮らしの相談窓口□時点・論点□海外ニュース□金融ひとことノート□事例で学ぶインターネット□ホッとティータイム
□生活の視点□にっぽん再発見
Ｑ３）本誌に対する満足度はどれですか？
□良い
□まあ良い
□どちらともいえない□あまり良くない□良くないＱ４）ウェブ化に際し、取り上げてほしい分野やテーマ、また、なにかご意見がありましたらお聞かせくだ
さい。

■ 差し支えなければ、あなたご自身についてお聞かせください。（複数回答可）□ 消費者行政担当部門に従事している本の抽選に参加希望の方は以下の①、□ 学校において消費者教育・家庭科教育などを教えている②のいずれかにチェックのうえ、□ 消費生活相談員である
連絡先をご記入ください。
□ 消費生活専門相談員などの資格を持っている□①『くらしの豆知識２０１２年版』□ 消費生活専門相談員などの資格取得をめざしている□②『誌上法学講座―特定商取引法を□ 福祉・医療関係の業務に従事している
学ぶ―』□ 企業のお客様対応部門等に従事している
住所 〒□ 法律関係の業務に従事している□ 会社員・自営業である
氏名□ 学生である□ 仕事には関係ないが消費者問題に関心がある□ 仕事にはついていない□ その他（）■ 年齢 （）歳代（例：（50）歳代） ■ 性別
□男性
□女性
■ 購読期間はどのくらいですか？ □1 年未満 □1 年～2 年 □2 年～3 年 □3 年以上■ 購入方法 □年間購読 □興味がある号だけネットで買う □興味がある号だけ書店で買う□興味がある号だけ全国消費生活相談員協会で買う（『月刊国民生活』とじ込みはがきでの注文を含む）□勤務先で購入しているのを読んでいるご協力ありがとうございました。

46

資料１２

「くらしの豆知識２０１２」にて取上げた情報一覧
１．特集 大震災に備える⑩クーリング･オフの手続き方法①我が家の震災対策⑪契約をやめたい（１）解消②地震に強い住まい⑫契約をやめたい（２）中途契約③非常時のための防災用品⑬消滅時効と期間④震災時の損害保険⑤火災を防ぐ

４．契約トラブル注意報⑥被災時の避難①主な問題商法の一覧⑦家族の安否確認②主な問題商法の一覧～若者編～⑧正しい情報を得るには③未公開株や社債の怪しいもうけ話⑨ライフラインが止まったら④複雑・巧妙化する投資取引のトラブル⑩避難生活でのくらしの知恵⑤ペニーオークションに関するトラブル⑪被災者を支援する制度⑥貴金属等の買い取りサービスに注意⑫震災便乗商法に注意⑦モバイルサイト内職に注意⑬被災生活で製品事故にあわないよう注意⑧｢クレジットカード現金化｣をめぐるトラブル⑨共同購入型クーポンサイトに関するトラブ

２．ＩＴの活用と被害ル①情報セキュリティ対策

５．くらしの事故注意報②フィルタリングで子どもを守る③出会い系サイト、架空請求①住宅用火災警報機の設置について④出会い系以外のサイトでのトラブル②葉酸―まず食事で摂取⑤多様化する携帯端末③加圧を利用したスパッツの使い方に注意⑥迷惑メールの対処法④回転ハンガーの安全性⑦インターネットショッピング

⑤小径タイヤの折りたたみ自転車の安全性⑧インターネットオークション⑥子ども用防災頭巾の安全性⑨電子マネーのしくみ⑦電子タバコの安全性を考える⑩オンラインゲームの落とし穴⑧パワーウィンドーの安全性⑨電気炊飯器による子どものやけどに注意

３．契約をめぐる基礎知識⑩ローラー付シューズの事故①契約とは⑪園芸用農薬や肥料などの使い方に注意②契約の流れ

⑫高齢者に目立つ薬の包装シートの誤飲事故③契約するときのチェックポイント⑬３Ｄ映画による体調不良④未成年者の契約

６．生活設計の知識・金融と保険⑤判断力不十分者の契約⑥消費者と契約①貯蓄と投資の基本プラン⑦クレジット契約とは②金融機関の破綻に備える⑧クーリング･オフできる取引③高金利をうたう預金の注意点⑨クーリング･オフのチェックポイント④投資型金融商品購入の際の注意点

47

⑤多様化する金融商品⑧省エネリフォームをするには⑥おさえておきたい生命保険の基礎知識⑨太陽光発電を導入するときの注意点⑦生命保険を見直す⑩ＬＥＤ証明で省エネルギー⑧医療保険を見直す

10．シニアライフを快適に⑨個人年金保険の注意点①ライフプランの考え方⑩保険と税金の関係②老齢年金の支給条件

７．くらしのセーフティネット③年金受給の流れ①多重債務を防ぐ④公的医療保険制度②借金が返せないときは⑤｢老いる｣とは③生活福祉資金を借りるには⑥介護サービスの種類と利用④生活保護を受けるには⑦高齢者の住まい １自宅に住み続ける⑤国民年金･国民健康保険料が払えない⑧高齢者の住まい ２居住系

⑥住居を退去させられそうになったら⑨高齢者の住まい ３施設系

⑦就職を支援する制度⑩健康長寿をめざして⑧雇用保険を受けるには⑪地域包括支援センター⑨育児支援の制度⑫成年後見制度⑩ひとり親家庭への支援策⑬遺言の作成⑪就学援助制度･奨学金を利用するには⑭相続手続き11．こんな場合は、どうすれば？

８．食と健康①食情報との付き合い方、見極め方①自転車事故が起きたら②ダイエット情報に振り回されない②食品、製品で事故にあったら③健康食品は必要なのか③お金を貸し借りするときは④特定保健用食品とは④保証人を頼まれたら⑤ビタミン･ミネラルの不足と過剰⑤争いを未然に防ぐ公正証書をつくるとき⑥有機農産物と特別栽培農産物⑥裁判を起こすとき⑦食物アレルギーと食生活⑦健康保険証や免許証を紛失したら⑧アレルギー表示の見方⑧被災者にお金を寄付したいとき⑨遺伝子組換え食品とは

資料編⑩有毒植物・毒きのこによる食中毒①消費生活相談～10 年度の傾向～

９．住生活の知識②最近の製造物責任法による訴訟①戸建住宅を購入するときの注意点③最近の消費者契約法による裁判例②マンションを購入するときの注意点④衣類等の取扱い絵表示③住宅ローンの選び方⑤防災・防火関連マーク④住宅取得者を守る制度⑥食品関連マーク⑤住宅を借りるときのチェックポイント⑦困った！知りたい！ときの相談・問い合わ⑥賃貸住宅をめぐるトラブル⑧全国の消費生活センター一覧（都道府県・政令指定都市）⑦住宅リフォームを支援する制度

48

せ機関

資料１３
平成 23 年度 国民生活センターにおける相談処理の流れ

消費生活相談個人情報相談

消費者

相談・問い合わせ

消費者

相談・問い合わせ

・各種情報提供

消費者ホットライン（0570-064-370）

・自主交渉の助言

インターネット・あっせん処理各 地 消 費 生 活 セ ン タ ー 等
各地消費生活センターでは解決困難な相談

平日：通話中土日祝日：窓口休み

国民生活センター

平日バックアップ相談

経由相談

国民生活センターホームページ

土日祝日相談PIO-NET
情報の活用「消費者トラブルメール箱」入力画面に消費生活に関する情報提供窓口を開設していない各地高度専門相談

相談内容に応じて、専門チームが相談対応

情報分析、

消費生活セン

追跡・確認調査

ターを補完

・法律相談

●金融・保険チーム

・住宅相談
・自動車相談等●情報通信チーム送信された情報を●特商法関連チーム

業務参考資料として活用
・相談情報部

相談処理の・商品テスト部

ためのテスト（商品テスト部）・消費者庁（重大事故等）他
助言、

助言

あっせん

他機関

共同
処理

移送

助言、

あっせん

他機関
紹介等

紹介等

あ っ せ ん 処 理 （ 含事 業 者 交 渉 等 ） ・ 紛 争 解 決

消費者からの相談や問い合わせ、消費生活センターからの相談受付、消費者トラブルメール箱等を通じて得られた各種情報は、以下の目的に活用・消費者被害の未然防止、拡大防止・普及啓発、情報提供用の各種資料の作成
・相談マニュアルの作成、改訂

公表（記者説明会・ホームページ等）

消費者

要 望 、 情 報 提 供

情 報 提 供各地消費生活センター等

関係省庁

49

事業者団体

事業者

資料１４

国民生活センター紛争解決委員会 委員・特別委員名簿※平成 24 年 3 月 31 日現在

委員（敬称略 50 音順）

委員長 落 合誠一

中央大学法科大学院 教授

池本

誠司

弁護士

鹿野

菜穂子

慶應義塾大学法科大学院 教授

神田敏子

前全国消費者団体連絡会 事務局長

工藤忠良（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター 常務理事

蔵本一也(社)消費者関連専門家会議 顧問

近藤康子

サントリービジネスエキスパート(株)お客様リレーション本部ＶＯＣ推進部 顧問

齋藤憲道

同志社大学法学部 教授

齋藤

雅弘

弁護士

角田

美穂子

一橋大学大学院法学研究科 准教授

丹野

美絵子

消費生活相談員出口尚明

元名古屋地方裁判所判事
中央大学法科大学院 教授、弁護士

平野

なおみ

司法書士

森

倫 洋

弁護士

吉岡

和弘

弁護士

以上 15 名50

特別委員
（敬称略 50 音順）

阿部一恵

消費生活相談員阿部美雪

消費生活相談員

荒井

哲朗

弁護士

石川

正美

神奈川大学法学部 教授

上田

孝治

弁護士

加藤

貴子

消費生活相談員

河合

敏男

弁護士

清澤

伸幸

京都第二赤十字病院 小児科部長

栗原

浩

弁護士

坂

勇一郎

弁護士

桜井

健夫

弁護士

塩田

純一

一級建築士

菅

美千世

消費生活相談員

杉浦

英樹

弁護士

鈴木

春代

消費生活相談員

武井共夫

民事調停委員、弁護士

田中雅代

消費生活相談員

谷口哲夫

独立行政法人交通安全環境研究所
エグゼクティブ シニア リサーチャー

永沢

裕美子

Foster Forum 良質な金融商品を育てる会 事務局長

中野

和子

弁護士

野田

幸裕

弁護士

原

まさ代

消費生活相談員坂東俊矢

京都産業大学法科大学院 教授、弁護士
51

平澤

慎一

弁護士

本間

紀子

弁護士

前野

春枝

消費生活相談員

増田悦子

消費生活相談員町村泰貴

北海道大学大学院法学研究科 教授

圓山茂夫

明治学院大学法学部 准教授

宮城

朗

弁護士

森

哲也

弁護士

矢吹

香月

消費生活相談員

山本

雄大

弁護士

吉田

万喜子

食品衛生問題研究家、消費生活相談員

横山

哲夫

弁護士
以上 35 名52

資料１５

ＡＤＲ申請事案の分野別状況等（平成 23 年度受付分）（１）商品・役務別
商品・役務

件数

１．金融・保険サービス

29

２．運輸・通信サービス

23

３．教養娯楽サービス

20

４．他の役務10

５．教養娯楽品

9

６．内職・副業・ねずみ講

8

７．保健衛生品

7

７．土地・建物・設備

7

７．保健・福祉サービス

7

１０．住居品6

１１．工事・建築・加工

5

１１．車両・乗り物

5

１３．商品一般

4

１４．被服品

3

１４．教育サービス

3

１６．他の相談

1

１６．修理・補修

1

１６．食料品

1

１６．光熱水品

1

合

計

150

53

（２）申請内容別
申請内容

件数

１．契約・解約113(75.3%)

２．販売方法52(34.7%）

３．品質・機能・役務品質

18(12.0%）

４．価格・料金7(4.7%）

４．接客対応7(4.7%）

６．安全・衛生6(4.0%）

６．法規・基準6(4.0%）

８．表示・広告

4（2.7%）

９．施設・設備

3（2.0%）
150（100%）（注）マルチカウント（３）重要消費者紛争の類型別
類 型

件数

１．第 1 号類型（多数性）

137(91.3%)

２．第 2 号類型（重大性）

8(5.3%)（１） 生命・身体(7)（２） 財産(1)

３．第 3 号類型（複雑性等）

1(4.0%)
150(100.0%)（注）取下げ、却下、補正中等を除く。マルチカウント。

54

（４）申請に至る経緯別

申請経緯

件数

１．消費者等が直接申請

54(36.0%)

２．消費生活センター等の相談を経たもの96(64.0%)合計

150(100.0%)（５）仲介委員数別
仲介委員数

件数

１．単独

16(10.7%)

２．合議体（２人）

129(86.0%)

３．合議体（３人）

2(1.3%)

４．その他（注）3(2.0%)

合計150(100.0%）（注）仲介委員指名前の取下げ等。

55

資料１６

ＡＤＲの結果概要の公表制度について

１．趣旨
ADR は柔軟な解決を図るため、手続非公開が原則であるが、紛争解決委員会で扱う
重要消費者紛争の背後には、多数の同種紛争が存在しており、当該紛争の解決を図り、その結果の概要を公表することは、それを契機とした他の同種紛争の解決にもつながる指針を提示することとなると考えられる。
このため、国民生活の安定と向上を図るために委員会が必要と認める場合には、紛争の結果概要を公表できる仕組みが設けられている。
２．参照条文等① 独立行政法人国民生活センター法（平成 20 年 5 月 2 日 改正）（結果の概要の公表）
第 36 条 委員会は、和解仲介手続又は仲裁の手続が終了した場合において、国民生活の安定及び向上を図るために必要と認めるときは、それらの結果の概要を公表することができる。
② 独立行政法人国民生活センター法施行規則（平成 20 年 8 月 4 日 内閣府令第 49 号）（結果の概要の公表）
第 32 条 委員会は、法第 36 条の規定による公表を行う場合は、あらかじめ当事者の意見を聴かなければならない。
③ 独立行政法人国民生活センター紛争解決委員会業務規程（平成 21 年 4 月 1 日 決定）（公表）
第 52 条 仲介委員又は仲裁委員は、和解仲介手続又は仲裁の手続が終了した場合は、その結果の概要の公表の要否に関する意見を付して、手続の終了を委員長に報告しなければならない。
2 委員会は、国民の生命、身体又は財産に対する危害の発生又は拡大を防止するために、必要があると認めるときは、終了した和解仲介手続又は仲裁の手続に係る重要消費者紛争の手続の結果の概要を公表することができる。
3 前項に基づく公表において、委員会は、次の各号のいずれかに該当する場合には、当該事業者の名称、所在地その他当該事業者を特定する情報を公表することができる。
一 当該事業者が当該情報の公表に同意している場合
二 事業者が和解仲介手続又は仲裁の手続の実施に合理的な理由なく協力せず、将来における当該事業者との同種の紛争について委員会の実施する手続によっては解決が困難であると認められる場合
三 前二号に掲げる場合のほか、当該事業者との間で同種の紛争が多数発生していること、重大な危害が発生していることその他の事情を総合的に勘案し、当該情報を公表する必要が特に高いと認められる場合
4 委員会は、前二項の規定による公表を行う場合は、あらかじめ当事者の意見を聴かなければならない。ただし、緊急を要する等やむを得ない事情がある場合はこの限りでない。

56

資料１７

ＡＤＲ手続結果の概要（公表実績の一覧）

公表年月

和解の
成否

事 案 名

1

平成23 年
新株予約権付社債の解約に関する紛争（１）6 月 23 日×2

新株予約権付社債の解約に関する紛争（２）×3

小径タイヤの折りたたみ自転車事故の損害賠償請求に関する紛争

×4

投資商品購入契約の解約に関する紛争

×5

ペットの移動販売に関する紛争×6

結婚相談所の加盟店契約に関する紛争

×7

新築戸建住宅の補修に関する紛争

×8

デリバティブ取引に関する紛争
学資保険における支払保険料の返還に関する紛争「スポーツギャンブル」の投資ソフトの解約に関する紛争
事業用操縦士資格の取得に係る訓練費用の返金に関する紛争×12

投資信託の販売時の説明に関する紛争

×

13

生命保険の契約締結に関する紛争
投資ソフト（ＦＸ自動売買）の解約に関する紛
争

×

15

未公開株の買取りに関する紛争○

16

生命保険の特約に関する紛争○

17

終身保険における入院保険金の支払に関する
紛争

○

18

中古車の解約に関する紛争○

19

スポーツシューズの返金に関する紛争

×

9
10
11

14

養老保険の解約に関する紛争
パチンコ攻略情報の売買契約の解約に関する
21 10 月 6 日
紛争
20

シグマリゾート株式会社
株式会社アクア販売
株式会社アクアテック
株式会社価格ネット
株式会社ＩＡＧトラス
ト有限会社スマック（グッ
ドボーイ）

×
○
×

○

○
×

22

マンションの補修に関する紛争

×

23

包茎手術の返金に関する紛争×57

公表した事業者名等

株式会社ネクスト
三井不動産レジデンシ
ャル株式会社
代々木メンズクリニッ
ク

備考

公表年月

事 案 名

和解の
成否

公表した事業者名等

合同会社クリアスタイ
ル24

出資社員券の解約に関する紛争

×25

変額個人年金保険の解約に関する紛争（２）×26

新築分譲住宅の電柱埋設に関する紛争○

27

プリペイドカードの有効期限に関する紛争○

28

競馬投資ソフトウェア代金の返金に関する紛
争（２）

○

29

結婚相手紹介サービスの返金に関する紛争○

30

事故が発生したバイクの引取りに関する紛争○

31

店舗内事故の損害賠償請求に関する紛争○

32

モデル登録の解約に関する紛争
引越運送に伴う損害賠償の請求に関する紛争
（１）

○

33

備考

×

34

結婚式と披露宴の解約に関する紛争（３）○35

終身介護年金保険の解約に関する紛争

×36

電動自転車の事故に関する紛争○

37

航空券取扱手数料の返還に関する紛争○

38

デジタルコンテンツ利用料金の返金に関する
紛争

○

39

未公開株の解約に関する紛争（４）○40

多数の生命保険の解約に関する紛争

○

2 件併合

41

ネットショップの代理店契約の解約に関する
紛争

○

3 件併合

42

投資信託に関する紛争○

43

サイドビジネス情報の解約に関する紛争（２）○44

国際線航空券の払戻に関する紛争○

45

カーナビの修理に関する紛争○

平成24 年 国際結婚相手紹介サービスの解約に関する紛
1 月 19 日 争
引越運送に伴う損害賠償の請求に関する紛争
47
（３）
46

×
×

48

投資商品購入契約の解約に関する紛争（２）(３）×

49

キッチン水栓の漏水による損害に関する紛争○

50

株式投資信託の解約に関する紛争

×

58

株式会社ハート引越センター
株式会社ＩＡＧトラス
ト

2 件併合

2 件併合

公表年月

和解の
成否

事 案 名

51

ウェブショップツールの解約に関する紛争○

52

家庭用温熱器の返品に関する紛争

○

53

○

56

クリーニング事故の補償に関する紛争
ゲーム専用 IC カードデータの初期化に関する紛争
小麦加水分解物含有石鹸によるアレルギー症状に関する紛争
探偵調査に係る契約の解約に関する紛争（１）57

火災事故の損害賠償に関する紛争

×58

パソコン内職に係る業務委託契約の解約に関
する紛争

○

59

投資マンション購入契約の解約に関する紛争

○

54
55

60
61

引越運送に伴う損害賠償の請求に関する紛争（２）
カイロプラクティック講習及び商品購入の解約に関する紛争×○○○

美容クリニックの治療費の返金に関する紛争○

63

水生成器の解約に関する紛争○

64

多数回にわたる株式取引による損害賠償請求に関する紛争○65

服飾専門学校の授業料等の返還に関する紛争○

66

ホームセンター内事故の治療費・慰謝料請求に
関する紛争

○
×

ワタミの介護株式会社
きものクリニック京都
屋 こと 宮坂 正

68

着物クリーニングの補償に関する紛争

×69

モデルタレントスクールの解約に関する紛争○

70

化粧品購入契約の解約に関する紛争○

71

生命保険契約における前払保険料の返金に関
する紛争

×

72

包茎手術等の一部返金に関する紛争○

73

挙式披露宴提供サービスの解約に関する紛争

×74

早期割引航空券のキャンセル料に関する紛争

×75

変額個人年金保険の解約に関する紛争（３）○76

マンションの売却に係る専任媒介契約に関す
る紛争

○

77

外国債券取引契約の解約に関する紛争

×78

除霊費用等の返還に関する紛争○

79

株式の無断売買に関する紛争○

80

銀行窓口販売の医療保険の保険金支払いに関
する紛争

○

59

備考

○

62

67 3 月 15 日 介護付有料老人ホームの償却金に関する紛争

公表した事業者名等

48 件併合

公表年月

和解の
成否

事 案 名

81

中古バイクの修繕費用に関する紛争○

82

スマートフォンの自動通信に関する紛争○

83

家庭教師の解約に関する紛争○

84

音楽・タレント契約の解約に関する紛争○

85

ワンセグ携帯電話の解約に関する紛争○

86

資産分散型ファンドに関する紛争

×87

不動産仲介に関する紛争

×

88
89

積立利率変動型一時払終身保険契約の解約に関する紛争
有線テレビ放送を利用したビデオ配信サービ
スの解約に関する紛争

×
○

90

賃貸住宅の敷金返還に関する紛争○

91

投資信託商品をめぐる損害金の請求に関する
紛争

○

92

出会い系サイトの返金に関する紛争（２）○60

公表した事業者名等

備考

2 件併合

資料１８

平成 23 年 度 研修一覧
満足度
（５段階
評価）

満足度
回答率

77

4.7

85%

101

94

4.7

93%

３日間 ②5月25日(水)～27日(金)

104

93

4.6

89%

３日間 ①11月14日(月)～16日(水)

96

82

4.9

85%

消費者行政職員研修 消費者教育に携わる講師養成講座②

千葉市内 ２日間 ②11月21日(月)～22日(火)

51

46

4.9

90%

消費者行政職員研修 消費者教育に携わる講師養成講座③

横浜市内 ２日間 ③12月12日(月)～13日(火)

48

45

4.8

94%

研修分類

講座名・テーマ

実施時期

満足度
受講者数 回答者
数

開催場所

日数

消費者行政職員研修 管理職講座

相模原

３日間 6月1日(水)～3日(金)91

消費者行政職員研修 職員講座①

相模原

３日間 ①5月18日(水)～20日(金)消費者行政職員研修 職員講座②

相模原

消費者行政職員研修 消費者教育に携わる講師養成講座①

東京相談員養成講座

基礎コース①東京

１週間 7月4日(月)～8日(金)

32

31

5

97%

相談員養成講座

基礎コース①札幌

１週間 7月4日(月)～8日(金)

24

24

4.8

100%

相談員養成講座

基礎コース①神戸

１週間 7月25日(月)～29日(金)

23

23

4.9

100%

相談員養成講座

基礎コース①大阪

１週間 9月5日(月)～9日(金)

21

21

4.7

100%

相談員養成講座

基礎コース①福岡

１週間 9月5日(月)～9日(金)

23

22

4.7

96%

相談員養成講座

基礎コース②

東京

１週間 7月11日(月)～15日(金)

25

24

4.8

96%

相談員養成講座

基礎コース②札幌

１週間 7月11日(月)～15日(金)

24

24

4.8

100%

相談員養成講座

基礎コース②神戸

１週間 8月1日(月)～5日(金)

23

23

4.8

100%

相談員養成講座

基礎コース②大阪

１週間 9月12日(月)～16日(金)

20

20

4.9

100%

相談員養成講座

基礎コース②福岡

１週間 9月12日(月)～16日(金)

24

24

4.8

100%

相談員養成講座

実務コース①東京

１週間 10月17日(月)～21日(金)

48

36

4.9

75%

相談員養成講座

実務コース①札幌

１週間 10月17日(月)～21日(金)

18

17

4.9

94%

相談員養成講座

実務コース①神戸

１週間 11月7日(月)～11日(金)

20

20

4.9

100%

相談員養成講座

実務コース①大阪

１週間 平成24年2月27日(月)～3月2日(金)

20

20

5

100%

相談員養成講座

実務コース①福岡

１週間 平成24年2月27日(月)～3月2日(金)

20

19

4.8

95%

相談員養成講座

実務コース②

東京

１週間 10月24日(月)～28日(金)

50

35

4.7

70%

相談員養成講座

実務コース②

札幌

１週間 10月24日(月)～28日(金)

21

20

4.9

95%

相談員養成講座

実務コース②神戸

１週間 11月14日(月)～18日(金)

21

21

4.9

100%

相談員養成講座

実務コース②大阪

１週間 平成24年3月5日(月)～9日(金)

14

14

4.9

100%

相談員養成講座

実務コース②福岡

１週間 平成24年3月5日(月)～9日(金)

22

21

4.9

95%

相談員養成講座

短期コース

東京

４日間

8/6(土)、8/13(土）、8/20（土）、
8/27（土）

98

83

4.7

85%

消費生活相談員研修 専門・事例講座①

相模原

３日間 ①6月8日(水)～10日(金)

193

159

4.8

82%

消費生活相談員研修 専門・事例講座②

相模原

３日間 ②6月15日(水)～17日(金)

198

168

4.8

85%

消費生活相談員研修 専門・事例講座③

相模原

３日間 ③6月22日(水)～24日(金)

197

161

4.6

82%

消費生活相談員研修 専門・事例講座④

相模原

３日間 ④8月24日(水)～26日(金)

250

212

4.8

85%

消費生活相談員研修 専門・事例講座⑤

東京

３日間 ⑤11月7日(月)～9日(水)

198

179

4.8

90%

消費生活相談員研修 専門・事例講座⑥

東京

３日間 ⑥11月28日(月)～30日(水)

198

172

4.7

87%

消費生活相談員研修 専門・事例講座⑦

東京

３日間 ⑦12月5日(月)～7日(水)

182

156

4.8

86%

消費生活相談員研修 専門・事例講座 特定テーマコース①

東京都内 ２日間 ①平成24年1月19日(木)～20日(金)

200

162

4.8

81%

消費生活相談員研修 専門・事例講座 特定テーマコース②

東京都内 ２日間 ②平成24年1月26日(木)～27日(金)

238

208

4.8

87%

消費生活相談員研修 専門・事例講座 特定テーマコース③

東京都内 ２日間 ③平成24年2月9日(木)～10日(金)

329

267

4.8

81%

消費生活相談員研修 消費生活相談カード作成セミナー①

相模原

３日間 ①5月11日(水)～13日(金)

119

95

4.8

80%

消費生活相談員研修 消費生活相談カード作成セミナー②

相模原

３日間 ②7月20日(水)～22日(金)

123

89

4.8

72%

消費生活相談員研修 消費生活相談カード作成セミナー③

相模原

３日間 ③8月3日(水)～5日(金)

119

96

4.8

81%

61

満足度
（５段階
評価）

満足度
回答率

57

4.8

86%

35

32

4.9

91%

２日間 ②9月1日(木)～2日(金)

47

44

4.8

94%

岡山県

２日間 ④10月6日(木)～7日(金)

70

48

4.8

69%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑤ （地方公共団体と共催）

滋賀県

２日間 ⑤10月13日(木)～14日(金)

76

53

4.8

70%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑥ （地方公共団体と共催）

石川県

２日間 ⑥10月27日(木)～28日(金)

69

48

4.8

70%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑦ （地方公共団体と共催）

札幌市

２日間 ⑦10月29日(土)～30日(日)

81

75

4.8

93%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑧ （地方公共団体と共催）

大阪府

２日間 ⑧11月1日(火)～2日(水)

104

87

4.7

84%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑨ （地方公共団体と共催）

岐阜県

２日間 ⑨11月15日(木)～16日(金)

73

66

4.8

90%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑩ （地方公共団体と共催）

茨城県

２日間 ⑩11月24日(木)～25日(金)

88

71

4.9

81%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑪ （地方公共団体と共催）

福岡市

２日間 ⑪12月1日(木)～2日(金)

139

127

4.8

91%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑫ （地方公共団体と共催）

神戸市

２日間 ⑫平成24年1月12日(木)～13日(金)

207

164

4.7

79%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑬ （地方公共団体と共催）

名古屋
市

２日間 ⑬平成24年1月16日(月)～1７日(火)

171

143

4.7

84%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑭ （地方公共団体と共催）

高知県

２日間 ⑭平成24年2月2日(木)～3日(金)

65

63

4.9

97%

消費生活相談員研修 専門2日コース⑮ （地方公共団体と共催）

宮城県

２日間 ⑮平成24年2月16日(木)～17日(金)

93

68

4.9

73%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)①

北海道

１日間 平成23年8月26日(金)

23

20

4.8

87%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)②

東京都

１日間 平成23年12月8日（木）

139

91

4.5

65%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)③

東京都

１日間 平成23年12月14日（水）

128

94

4.8

73%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)④

岐阜県

１日間 平成23年9月8日(木)

35

18

4.2

51%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑤

静岡県

１日間 平成23年10月7日(金)

16

15

4.6

94%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑥

滋賀県

１日間 平成23年9月1日(木)

40

39

4.8

98%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑦

京都府

１日間 平成23年7月27日(水)

31

27

4.7

87%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑧

大阪府

１日間 平成23年9月16日(金)

33

28

4.4

85%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑨

奈良県

１日間 平成23年10月15日(土)

40

28

4.7

70%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑩

広島県

１日間 平成23年9月8日(木)

38

30

4.8

79%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑪

広島県

１日間 平成24年1月26日（木）

36

26

4.9

72%

消費生活相談員研修 相談関連業務支援コース(講師派遣事業)⑫

長崎県

１日間 平成23年9月21日（水）

26

20

4.8

77%

企業研修

消費者問題・企業トップセミナー

東京都内 １日間 平成24年2月28日（火）

186

135

4.4

73%

企業研修

地域コース①

東京

１日間 平成23年10月3１（月）

142

135

4.4

95%

企業研修

地域コース②

東京

１日間 平成23年11月７日（月）

81

77

4.7

95%

企業研修

地域コース③札幌

１日間 平成23年11月18日（金）

22

17

4.6

77%

企業研修

地域コース④福岡

１日間 平成23年１２月１日（木）

53

50

4.8

94%

企業研修

地域コース⑤大阪

１日間 平成23年12月１６日（金）

108

105

4.8

97%

企業研修

地域コース⑥名古屋

１日間 平成２4年１月１８日（水）

51

50

4.6

98%

企業研修

地域コース⑦神戸

１日間 平成２4年2月3日（金）

42

39

4.5

93%

消費者研修

全国消費者フォーラム

東京都内 １日間 平成24年3月19日（月）

622

416

4.4

67%

教員・学生研修

消費者教育学生セミナー（共催：日本消費者教育学会)

札幌

２日間 8月6日(土)～7日(日)

26

24

4.9

92%

教員・学生研修

教員を対象にした消費者教育講座（業務委託：(財)消費者教育支援センター)東京

１日間 平成24年3月26日（月）

43

33

4.8

77%

研修分類

講座名・テーマ

実施時期

満足度
受講者数 回答者
数

開催場所

日数

消費生活相談員研修 専門2日コース① （地方公共団体と共催）

長崎県

２日間 ①8月10日(水)～11日(木)66

消費生活相談員研修 専門2日コース③ （地方公共団体と共催）

三重県

２日間 ③9月12日(月)～13日(火)消費生活相談員研修 専門2日コース② （地方公共団体と共催）

千葉県

消費生活相談員研修 専門2日コース④ （地方公共団体と共催）

6,971

62

資料１９

平成２３年度消費生活専門相談員資格認定試験結果●受験申込者数及び資格認定者数(総計)
申込者数
1137人

欠席者数
実受験者数 (A) 合格者数 (B) 合格率 (B/A)
157人
980人
249人
25.4%

●都道府県別資格認定者数
都道府県

認定者数(人)

都道府県

認定者数(人)

北海道

8

滋賀県

8

青森県

2

京都府

3

岩手県

3

大阪府

2

宮城県

9

兵庫県

16

秋田県

3

奈良県

2

山形県

3

和歌山県

4

福島県

3

鳥取県

2

茨城県

8

島根県

1

栃木県

4

岡山県

3

群馬県

6

広島県

5

埼玉県

8

山口県

8

千葉県

13

徳島県

3

東京都

22

香川県

3

神奈川県

10

愛媛県

3

新潟県

3

高知県

2

富山県

3

福岡県

14

石川県

3

佐賀県

5

福井県

0

長崎県

2

山梨県

0

熊本県

1

長野県

0

大分県

1

岐阜県

9

宮崎県

5

静岡県

9

鹿児島県

1

愛知県

19

沖縄県

1

三重県

6

合計

249

63

資料２０

平成２３年度商品テストの概要
SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

1

加圧を利用した「加圧を利用したスパッツ」につ部位によって医療用の弾性ストッキングと同等以上のスパッツ（報道発

いて、姿勢による衣服圧の変化や衣服圧のものがあった。特に「しゃがむ」姿勢をした表）

注意表示などについて調べた。

ときに膝やふくらはぎの衣服圧が高くなり、加圧を利用したスパッツを着用することで静脈血が停滞しやす
くなる可能性があった。同じ姿勢を続けない等、使い方には注意したほうが良い。

2

3

4

住宅用火災警報

既存住宅への住宅用火災警報器の取扱説明書通りに設置した場合に比べて、誤った位置器の設置につい設置期限を迎えるにあたり、煙式に設置すると感知が遅れた。また、正しい位置に設置て（報道発表）の住宅用火災警報器について、設しても、直下に空気清浄機を設置した場合、発生した置環境が感知に及ぼす影響や警報

気流によって感知が大幅に遅れたり、感知できないこ

音について調べた。

とがあった。

胎児の正常な発妊娠を計画している女性等が、錠

葉酸含有量（総量）の表示は、1 銘柄を除き、ほとんど育に役立つ「葉剤等の形態の葉酸が摂れることをの銘柄で栄養表示基準における誤差の許容範囲内であ酸」を摂取できる

うたっている健康食品（栄養機能った。また、含まれていた「葉酸」のほとんどが利用とうたった健康食品を含む）を利用する際に、必効率の高い「モノグルタミン酸型の葉酸」であり、食食品（報道発表） 要な量を適切に摂取できることが品に含まれる「食事性葉酸」が摂取できるわけではな

望ましい。そこで、葉酸含有量がかった。耐容上限量等の表示はなく、一日摂取目安量

表示通りであるか等を調べた。

を守る旨の表示も 3 分の 1 しかなかった。

子どもが使用す調査から 1 年が経過し、製品の安カドミウムについては 243 銘柄全てで、国際標準化機ることのあるア

全確保に向けた各事業者の取り組構の玩具規格を超えて溶出するものはなかった。鉛のクセサリーに関み状況のフォローアップのため、溶出は食品衛生法の対象外のものではあるが、10 銘柄

する調査結果

消費者庁から再び国内に流通してで一定量（90μg/g）を超える溶出が認められた。誤飲（2011 年）（報道いる子ども用金属製アクセサリー

等に関する注意表示は全体の 30.5％で認められた。

発表）について、カドミウム及び鉛の溶出量に関する調査の依頼があった。

5

比較的安価な放震災以降に放射線測定器に関する参考品を除く 9 銘柄は通常の環境程度以下の自然放射射線測定器の性相談が急増している。そこで、比線を正確に測定できなかった。照射線量率と測定値に能（報道発表）較的安価な放射線測定器が放射性は相関がみられたが、総じて正味値が低く、ばらつき

セシウムを正しく測定できるかにも誤差も大きかった。また、景品表示法上問題となる

ついてテストし、情報提供するこ

おそれがあるもの及び電気用品安全法に抵触するおそととした。

れがあるものが一部にみられた。

64

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

6

子どもを自転車

子どもを自転車に乗せて使用する

幼児を乗せて自転車を扱う場合、押し歩きや駐輪動作に乗せたときの実態について消費者アンケートを中に転倒の危険があることを重りを使用してモニター

転倒に注意！（報実施し、危険を感じた状況を調べ

テストで確認した。また、自転車の前後輪に加わる荷道発表）るとともに、自転車の押し歩き時、 重を測定したところ、後席だけに幼児を乗せた場合は

7

停車時の安定性などをテストし、前輪が浮きやすくなったため、後席を荷台に取り付け

使用上の注意点を明確にして消費る際には、できるだけ前方に取り付ける。幼児の乗せ者に情報提供することとした。

降ろしの際には、前輪の旋回抑制機構を使用する。

家庭用電動工具

今まで電動工具に接していなかっ電動のこぎり、チェーンソーを使って切断した際、電の使い方に注た消費者やこれから使おうと思っ

動工具や材料が跳ね上がるキックバック現象が起きる

意！（報道発表） ている消費者の事故の未然防止をことがあった。軍手など表面が繊維状の手袋や、指の図るために、具体的な事例を基に先端部などにだぶつく部分が多く見られる手袋を着用

電動工具の使用時の注意を情報提して電動工具を使うと、巻き込まれたり、引っ張られ供することとした。

ることがあった。ディスクグラインダーを用途と違う使い方をすると、工具を保持するのが困難になったり材料が跳ね飛ばされたりすることがあり、非常に危険
であった。

8

比較的安価な放住民がホットスポットを発見してセシウム 137 由来のガンマ線測定試験は、照射線量率

射線測定器の性報道されたり、新機種が市場に投と測定値に相関がみられ、1μSv/h 以上では照射値に近能－第 2 弾－（報入されるなど、放射線測定器はな

似した値を示したが、一部の銘柄で測定値が不正確な

道発表）

お注目を集めている。こうした状ものがあった。0.1μSv/h 付近の低い線量率では正確に況を踏まえ、前回のテストで対象測定できなかった。測定開始から一定時間を待つことにしていない放射線測定器についで測定値が安定する旨の表示がある銘柄について、一て追加で調査を行うこととした。

定時間待ってから測定したところ、測定値が安定する
ことが確認できた。

9

水でぬらすだけ

震災による節電意識の高まりか

8 銘柄中 7 銘柄からアレルギー性接触皮膚炎を起こすで冷感が得られら、「冷感グッズ」の売り上げをおそれがあることが報告されているイソチアゾリノン

ることをうたっ伸ばしたことが報道された。「冷系の防腐剤が検出された。全ての銘柄で開封後の初回たタオル（報道発感グッズ」のひとつに水でぬらし使用時には水もしくはぬるま湯で洗うように記載があ表）て首等に巻くタオル（「冷感タオ

ったが、防腐剤の名称や皮膚炎に関する注意表示が記ル」とする）があり、「湿疹がで載されていた銘柄はなかった。

た」「赤く腫れた」等苦情相談が複数寄せられ、そのうち 3 件について調べたところ、アレルギー性の接触皮膚炎を起こすとの報告があるイソチアゾリノン系の防腐剤が検出された。これを背景に「冷感タオル」の防腐剤を調べた。

65

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

10

システムキッチステンレスシンク仕様のシステム

ステンレスシンクの材質を調べたところ、各銘柄でスンのステンレスキッチンについて、材質やさびやテンレスの種類が異なっていた。 シンクに濡れたスチ

シンクのさびにすさを調べるとともに、さびを防ール缶を置いたところ、銘柄に関係なく 1 日で「もら注意！(報道発止するためのステンレスシンクのいさび」が発生した 。また、シンク底部の食器を置い表）

取り扱いについて消費者へ情報提た周辺に塩分を長時間放置してしまうとわずかなさび

供することとした。

が見られた。ステンレスシンクのさびやすさを相対的に比較するため促進試験を行ったところ、さびやすさに違いがあった。

11

薄型テレビの転万一の地震が発生したときに、テテレビの取扱説明書等に記載された転倒防止対策や市倒防止対策の重レビの地震対策の有無がどのよう販の粘着マットの効果を確認するために、震度が 5 弱

要性（報道発表） な違いにつながるのかを調べるとから 6 強に相当する地震波で加振し、加振中及び加振ともに、消費者、製造事業者、家後のテレビの状態を調べた。その結果、テレビの大き電量販店を対象にアンケートを実さや転倒防止対策の方法によって結果に多少の違いが施して地震対策の実態を明らかにみられたものの、いずれかの転倒防止対策を行うこと

し、消費者へ情報提供することとで、転倒や落下を軽減することができた。

した。
12

米

購入した新米を米びつに入れて 1提供された苦情品の米には虫の幼虫 2 匹とさなぎ 1 つ

週間後に虫が発生した。古米などが見られた。米の pH を測定する方法により、苦情品の保管期間が長い米の混入が疑われ鮮度を調べたところ、少し鮮度が劣るものがわずかにるので調べてほしい。

含まれていたものの、鮮度が良いと判断されるものが大部分を占めており、全体としては、鮮度は良いと考
えられた。

13

焼き鳥（もつ）

購入した冷凍食品の焼き鳥（もつ） モニターテストの結果、全員が何らかのにおいを感じ
が薬品のような鼻を突くにおいがたが、食べられないと感じるほどの異常な「薬品のよして煮込んでも取れない。におい

うなにおい」はしていなかったと考えられた。苦情同の原因を調べてほしい。

型品の臭気成分を調べたところ、食品に含まれていたり、香料として使用されることのある物質が検出されたが、「薬品のようなにおい」に該当する物質は検出されなかった。

14

豆腐加工品

電子レンジでパックの表示通りに苦情同型品を表示通りの方法で加熱した場合、破裂音

揚げだし豆腐を温めたら破裂しや衣からの豆腐の飛び出しが観察された。やけどのおた。

それがあるような破裂は起こらなかったが、電子レン
ジの機種や庫内の位置、皿の種類等によってはやけどのおそれがあるような破裂が起こる可能性は否定でき
ない。

66

商品名

SNO
15

ラー油

目的

テスト結果の概要

ラー油を購入し食べたところ、具相談者から提供された苦情同型品と、当センターで購

材のガーリックが硬く奥歯でかん入した苦情同型品を調査したが、調べた限りではかみだところ、親知らずがぐらついて切れないほど特別に硬いと考えられるものはなかっ

抜歯することになった。かみ切れた。

ない硬さかどうか調べてほしい。
16

菓子（チョコレー

海外土産にもらったチョコレート

苦情品に混入していた虫（成虫・幼虫）はノシメマダ

ト）に虫が混入していたが、人体や環

ラメイガと考えられた。混入経路については、包装フ境に影響を与える生物でないか心ィルムに隙間や損傷がなく、開封した後の混入が考え配だ。虫を調べてほしい。

られないのであれば、製造国でもノシメマダラメイガが生息していることから、製造から包装までの工程の間に混入した可能性が考えられる。なおノシメマダラ
メイガは、日本にも分布、生息している虫であることから、周辺生態系への影響はないものと考えられた。

17

プラスチック容鞄の中に入れていたコーヒー飲料

苦情品の強度に問題はなく、割れは、容器の外側から器入りコーヒーのプラスチック容器からコーヒー

過剰な力が加わったために生じたものと考えられる。

が漏れた。割れた原因を調べてほしい。
18

缶入りコーヒー缶コーヒーのプルトップがなかな

苦情同型品について、プルタブを起こして開缶するのか開かず、力を入れて開けたら指に要する力の最大値を調べたところ、同様な缶コーヒをけがした。商品に問題がないかーでスチール缶である参考品 3 種類と同程度であり、調べてほしい。

苦情同型品だけに特に力が必要ということはなかった。またモニターによる開缶試験においても正常に開缶することができた。

19

オレンジジュー

100％濃縮還元のオレンジジュー

JAS 法に基づく「果実飲料品質表示基準」の、還元果汁

ス

スが他銘柄に比べて薄く感じる。

の糖度における「100％」の規格を満たしており、参考

表示に問題がないか調べてほし品とも大差なかった。一方、含まれていた糖類の比率

い。

は、苦情品及び苦情同型品では果糖とブドウ糖の割合
がショ糖よりも高く、参考品とは傾向が異なっていたが、苦情同型品中の糖類の放射性同位体比率を調べた
結果、異性化糖の添加はないと考えられた。

20

調理食品缶詰缶詰の蓋を開けるときにプルトッ

負傷した原因の一つとして、凹み通過時に引っかかり

プで右手中指を負傷した。商品に感が生じて蓋を取る力が不安定になったことが考えら

問題がないか調べてほしい。

れるが、苦情品の縁の凹みがいつ（製造時、流通時、保管時など）どのように生じたかは特定できなかったため、商品に問題があるとはいえなかった。

67

SNO
21

商品名
流し台

目的

テスト結果の概要

新築マンションのシステムキッチ

苦情品のシンクのステンレスは SUS430 で、参考品のンのステンレス製流し台に、入居 5

SUS430J1L や SUS304 などと種類が異なっていた。今回日後からさびが発生し、2 年間で 5さびが発生した直接の原因は不明であるが、腐食試験

回さび落としを行った。流し台のや腐食促進試験を行ったところ、いずれのステンレス

ステンレスがさびやすいか調べてでもさびは発生し、苦情品とステンレスの種類が同じほしい。

参考品は、種類の異なる他の参考品よりもさびやすか
った。

22

流し台

システムキッチンのステンレス製

苦情品のシンクのステンレスは SUS430 で、参考品の流し台にさびが発生する。流し台

SUS430J1L や SUS304 などと種類が異なっていた。今回のステンレスがさびやすいか調べ

さびが発生した直接の原因は不明であるが、腐食試験てほしい。

や腐食促進試験を行ったところ、いずれのステンレス
でもさびは発生し、苦情品とステンレスの種類が同じ
参考品は、種類の異なる他の参考品よりもさびやすか
った。

23

流し台

ステンレス製流し台が、購入 1 カ

苦情品のシンクのステンレスは SUS430 で、参考品の

月でさびが発生した。流し台のス

SUS430J1L や SUS304 などと種類が異なっていた。腐食

テンレスがさびやすいか調べてほ促進試験を行ったところ、いずれのステンレスでもさしい。

びは発生し、苦情同型品はステンレスの種類が異なる
参考品よりもさびやすかった。なお、今回さびが発生した直接の原因は不明であるが、ヌメリ取り剤の使用
がさびの発生に起因していることも考えられた。

24

25

26

ガスこんろ

ガスこんろの着火ボタンを押した

苦情品は、バーナーキャップへの付着物により点火不

途端、火花が散り洋服に引火し、良状態となっていたが、事故時のような火花の発生ややけどを負った。商品に問題がな

燃焼異常は再現せず事故の原因は不明である。なお、

いか調べてほしい。

付着物を除去すると正常に点火した。

ガスこんろにレンジ用パネルを取新品の苦情同型品にてテストを行ったところ、吸気口

り付け、フライパン調理と同時にがレンジパネルで塞がれた場合に、人体に影響を及ぼ

グリルで魚を焼いていたところ、すような CO 濃度の上昇はみられず、不完全燃焼は発生

頭痛がした。ガスこんろの給気口しなかった。また、不完全燃焼を起こすと考えられる

がレンジ用パネルで塞がれ不完全

環境のテストでも CO 濃度の上昇はみられず、レンジパ

燃焼することがあるか調べてほしネルの使用によって不完全燃焼することは考えにくか

い。

った。

ガスこんろの五半年前に購入したガスこんろの五

苦情品の五徳及びフライパンの裏面について、苦情同

徳とフライパン

徳で新しく購入したフライパンを型品や参考品 3 銘柄を加えて滑りやすさをテストした

使用すると滑りやすく危険であ

結果、いずれも参考品に比べて特に滑りやすいと言える。五徳とフライパンの裏面の滑るものではなかった。

ガスこんろ

りやすさを調べてほしい。

68

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

27

ガスこんろの五

ガスこんろの五徳の上でフライパ

苦情品の五徳及びフライパンの裏面について滑りやす徳

ンが滑って落ちそうになり、手をさをテストした結果、いずれも参考品に比べて滑りややけどした。五徳の滑りやすさをすいものであった。今回の事故は、滑りやすい五徳と調べてほしい。

滑りやすいフライパン裏面との組み合わせが原因で起こったと考えられる。なお、苦情品のフライパンは、
裏面状態が類似している参考品（製造者が同じ）と比
べても滑りやすかったが、使用過程においてコーティ
ングが剥がれて平滑な面になったためと考えられる。

28

電気ロースター

4 年前に購入した電気ロースター

タイマーユニットの配線の被覆の溶損や端子の溶融ののタイマーのつまみを回しても作状態などから、苦情品は平型接続子が局部的に発熱し動しない。原因を調べてほしい。

たものと推察され、その原因としては端子の挿し込みが不完全であることや、端子部の酸化などにより、接触抵抗が大きかったことが考えられる。

29

30

電気ケトル

2 年前に購入した電気ケトルが、電電気ケトルの電源が入らなくなった原因は、電気ケト

源が入らなくなり 3 回交換した。4

ル本体底部の穴から蟻が内部に侵入し、接点に付着し台目も電源が入らず湯が沸かな

たことにより、接点が絶縁状態になったためと考えらい。原因を調べてほしい。

れた。

食器洗い乾燥機

食器洗い乾燥機でフライパンを洗

白い異物を分析したところ、ナトリウム、マグネシウ（ビルドインタ

うと白い異物が付く。白い異物のム、アルミニウム、ケイ素、硫黄、フッ素、カリウム、イプ）

成分を調べてほしい。

カルシウムが検出され、洗剤及び水道水に由来する元素が析出したものであると推測された。

31

湯のみ茶わん

湯のみ茶わんから茶色い液体が染

茶色い液体は、苦情品の素地や表面から溶出された成み出てきた。何が染み出てきたか

分や、使用などにより苦情品表面や内部に入り込んだ

調べてほしい。

食品等に由来する成分であると考えられた。なお、陶磁器は、食品衛生法において未使用時の状態で、鉛とカドミウムについて溶出基準を満たしていなければならないが、参考までにこの方法で調べたところ、基準を満たしていた。

32

グラス

2～3 回使用したピンク色のグラス

グラスの色は、食器洗い乾燥機により食器洗い機用洗で赤ワインを飲んだところ、グラ剤を用いて洗浄したために色落ちしたものと考えられ

スの色が落ちているのに気づいた。また、グラスの添付文書には食器洗浄機を使用した。落ちた色の成分について調べない旨の注意表示がされていた。食品衛生法によるてほしい。

鉛・カドミウムの溶出を苦情同型品で調べたところ、グラスの内側は規格に適合しており、外側は規格の対象外であるが、規格に照らしてみると規格よりも溶出割合が少なかった。

69

商品名

SNO
33

紙コップ

目的

テスト結果の概要

電子レンジ使用不可の表示に気づ苦情品及び同型品にミネラルウォーターを入れて電子

かず、紙コップにミネラルウォー

レンジで加熱した際の臭いについてモニターテストをターを入れて電子レンジで温めた

行ったところ、いずれもわずかに臭いを感じるものの、ところひどい臭いがした。何の臭

強い不快臭はないという結果であった。また、苦情品

いか、何か溶出していないか調べ

は、内側にポリエチレンコートがされた紙コップであてほしい。

るが、食品衛生法のポリエチレン製の器具・容器包装にかかわる規格・基準に従って溶出試験を行ったとこ
ろ、基準を満たしていた。

34

箸

箸の臭いが洗っても取れない。箸

苦情品及び苦情同型品からは、主にトルエン、エチルの安全性に問題がないか調べてほ

ベンゼン、キシレン、シクロヘキサノン、酢酸ブチル

しい。

と推定される揮発性物質が検出された。これらの物質
はいずれも臭いを有し、塗料の溶剤等に使用されているものであることから、ウレタン塗装の際に用いられたものが揮散せずに残留していたことが臭いの原因であると考えられた。トルエン、エチルベンゼン、キシレンに関しては、体質によっては目や喉に刺激等、健康に影響を及ぼす可能性もある物質である。その他、溶出物を調べたところ、脂肪酸エステル類が検出されたが、少量を経口摂取しても健康上影響はないと考え
られた。

35

プラスチック容

冷凍ご飯を入れたプラスチック容苦情同型品から発生する臭い成分を分析したところ、器器を電子レンジに入れて加熱し、溶剤や塗料として使用されることがある複数の成分が蓋を開けたら異臭がした。異臭の検出された。相談者が感じた臭いは、これらの一部あ原因を調べてほしい。

るいはいくつかの混合臭であると推測された。しかし、モニターテストでは、発生する臭いは「やっと感知できる」程度で、不快であると感じたモニターはいなか
った。

36

37

携帯用魔法瓶購入した携帯用魔法瓶の飲み口を苦情同型品の塗膜とステンレス鋼について、鉛、アン指で触ったところ、塗料が付着しチモンと銅の含有量を調べたところ、鉛、アンチモン

た。塗料が口に入ることも考えら

は食品衛生法の規格基準を下回っており、銅についてれるので、鉛等の有害金属が含まも相当量摂取しない限り健康への影響はないと考えられていないか調べてほしい。

れるレベルであった。

ステンレス魔法ステンレス魔法瓶の注いだ後の切苦情品の蓋の側面には単品の成型不良と考えられる割瓶れが悪く、お湯が手にかかりやけれがあったことから、侵入した高温のお湯の熱がバネどをした。中栓とバネは魔法瓶の押さえパッキンに加わるなどしたため、バネの力に耐中に脱落していた。商品に問題がえられず破損し、中栓が外れたものと推測された。

ないか調べてほしい。

70

SNO

商品名

38

携帯用魔法瓶39

土鍋目的

テスト結果の概要

携帯魔法瓶に初めて熱湯を入れた

苦情品は口金の外径が小さく中栓との接触範囲が狭い

ら、蓋（中栓）が外れて破裂しやことから、熱湯からの蒸気圧に中栓が耐えることがでけどした。破裂した原因を調べてきず、熱湯が噴出したものと考えられる。なお、苦情ほしい。

同型品では、同様の現象が再現されなかった。

購入した土鍋が 3 回目の使用で調苦情品は土鍋の底面にひびが入っており、その状態で理中に突然割れ、こんろに落ちた

使用を繰り返すことでひびが進展し、取り扱いの中で汁が飛びやけどした。商品に問題力が加わったために破損に至ったと推測される。

がないか調べてほしい。
40

ガラス製の鍋蓋

昨年購入した蒸し器のガラス製の熱衝撃試験、衝撃試験ともに苦情同型品、参考品は割鍋蓋が使用中粉々に割れた。原因れることはなかったこと、苦情品の破断した破片にはを調べてほしい。

ガラス内部の異物による破損や表面の傷の伸張による破損時などに生じる破壊起点がなかったこと、苦情品の燃焼痕付近の枠に残っていた破片には破壊起点があったことから、コンロのバーナー等でガラス蓋のステ
ンレス製の枠が部分的に熱せられ、破壊が起こったものと推測された。

41

ガラス製の鍋蓋

ガラス製の鍋蓋のつまみが取れて苦情品のつまみのボルトは、使用中の荷重などにより、蓋が落下した。危険なので商品に亀裂が発生し、腐食を伴いながら亀裂が成長して折損問題がないか調べてほしい。

に至ったと推測される。また、異種金属の接触がこれらの腐食を加速させた可能性も考えられた。

42

フライパン

1 年程前に購入し使用していた、ふ

苦情品は、ふっ素コートの耐熱温度(260℃)以上に加熱

っ素樹脂加工のフライパンの底面

され、急激な温度変化による応力が繰り返し加わったと側面の接続部分が、輪状に穴がために輪状に割れたものと考えられる。

開いてきた。原因を調べてほしい。
43

フライパン

銅製のフライパンを購入し、2 回目

苦情品の盛り上がり部分から、内側表面に施されていの使用で内部から金属が溶け出たるメッキと同じ成分のスズが検出されたが、食品衛生ような跡ができた。溶出したもの

法の規格基準内であった。スズは融点が比較的低い金を調べてほしい。

属で、中火で調理した際に融点を超えたため融け、木
べらでこすったことにより凹凸になったものと考えられた。低温で使用する限りはスズが融け出すことはな
く、使用上問題ないと考えられるが、苦情同型品に付属の取扱説明書には日本語での説明がなかった。

44

フライパン

購入後に取っ手を取り付けるタイ

苦情品の取っ手のインサートナット周辺が高温にさら

プのフライパンを使用したとこされたため、使用中に取っ手に加わる荷重により取っろ、取っ手が緩んで傾き、落ちた

手がインサートナットを残して抜ける方向に移動し、調理物に触れてやけどをした。危その後、取っ手と取っ手取り付け部に隙間ができてガ

険なので商品に問題がないか調べ

タツキが発生し、取っ手を持ち上げた際にフライパンてほしい。

本体が傾いてしまったものと推定された。

71

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

45

キッチンバサミ

キッチンバサミの片側を手で持つ

苦情品を含めて、この種の外せるハサミは閉じた状態と外れて落ちるため危険な思いをにして移動させればジョイント部が脱落することはな

した。商品に問題がないか調べていと言える。また、開いたまま移動させると、条件にほしい。

よってはジョイント部が脱落することがあるので注意が必要であるが、苦情同型品にはこの旨の注意表示が
なかった。

46

47

セラミック製の購入して 2 カ月ほどでセラミック

セラミック製の包丁は金属製の包丁と比べ小さな力で包丁

製の包丁が刃こぼれし、新品に交破損に至り、苦情品の破損箇所となる刃の部分は、局換してもらった。それも 2 カ月後

所的な力を加えた場合、刃の厚さが薄いことにより、に刃こぼれしたため、研ぎ直しを同じセラミック製の参考品よりも小さな力で破損に至してもらい使い続けていたとこ

ることが確認された。しかし、セラミック製の包丁のろ、再び刃こぼれした。危険なの

強度は刃の部分の厚さや形状に大きく左右されると考で強度が不足していないか調べてえられ、苦情同型品の強度が特に弱いとは言えなかっ

ほしい。

た。

浄水器（ビルトイ

ビルトイン型の浄水器の中間部分

苦情品の本体表示には、12 カ月ごとに交換することがン型）

から水があふれ出た。原因を調べ記載されているが、浄水器は使用の目安である期間がてほしい。

過ぎても通水ができるため、使用される可能性は高い。
苦情品は長期にわたって上下ケースの接合部の溝に、応力がかかることで生じた亀裂が原因で水があふれ出たと考えられた。

48

ウォーターサーウォーターサーバーの温水レバー

今回の事故は、チャイルドロックを完全にはつままなバーが取れたためやけどをした。レバ

い状態で温水レバーを過度に押し込んだことが原因でーが取れた原因を調べてほしい。

起こった可能性が高いと考えられる。また、専用の水

また、表示にあるバナジウムの含ボトルのバナジウム含有量を分析した結果、苦情品の有量も調べてほしい。

含有量は表示とほとんど変わらなかったが、栄養表示基準に従った表示方法ではなかった。

49

IH クッキングヒ

IH クッキングヒーターのトッププ

事故時の使用状況を模したテストではマットの発火はーター用汚れ防レート上に汚れ防止マットを置再現しなかったが、マットを使用すると IH クッキング

止マット

き、鍋を使用していたところ、マヒーターの温度検知機能に支障をきたすこと、マットットが発火した。危険なので商品に汚れが付着しているときに高い出力で空だきをするに問題がないか調べてほしい。

と発火する場合があること、さらに、IH クッキングヒ
ーターの取扱説明書にも汚れ防止マットの使用は禁止
していることから、IH クッキングヒーターで当該商品を使用することは好ましくないと考えられた。

72

SNO

商品名

50

洗濯乾燥機

目的

テスト結果の概要

節水型の洗濯乾燥機で洗濯した物

相談者から提供されたガーゼハンカチとタオルを、温を水につけたら泡が出て白く濁っ水ですすいだところ、微細な気泡が無数に発生して白た。白く濁る原因を調べてほしい。 濁し、その後、水面には縞模様やムース状の泡が残った。すすぎ液中の界面活性剤の量を調べたところ、微量の陰イオン界面活性剤と非イオン界面活性剤が検出されたが、洗濯した後の衣類に残る洗剤成分は微量で、洗濯したものの使用による人体への悪影響はないものと考えられる。
51

布団干し

布団干しの金属部分で指を切り、苦情品には 1mm 程度のバリがあり、布団の破損状況か同じ箇所で布団の側地も破れてしら、その部位に布団が引っかかり破れたものと考えらまった。危険かどうか調べてほしれる。また、その部位をシャープエッジテスターで調い。

べたところ、指を切る可能性があった。さらに、申し出箇所以外の金具にもバリや鋭利と判定された箇所があり、バリ取りなどの仕上げ加工が不十分であった。

52

53

スチームアイロワイシャツの袖口にスチームアイ

苦情品のかけ面とワイシャツに付着していた汚れは同

ン

ロンをかけたところ滑りが悪く、じものであったことから、ワイシャツが黒くなった原

生地に黒い汚れが付着した。原因因は外部から付着したかけ面の汚れが移ったものと考を調べてほしい。

えられる。

掃除機のサイクロン部分に焦げ跡

苦情品について実使用テストや耐久テストを行ったが 2 カ所あり、うち 1 カ所は穴がが、サイクロン部分の最高温度は室温に比べて数度高開いていた。焦げた原因を調べてくなる程度で焦げは生じなかった。苦情品は何らかのほしい。

燃焼物や熱源などを吸い込んで焦げた可能性が考えら

電気掃除機

れる。
54

電気掃除機

近くの電気店で約 3 年前に購入し苦情品は弱・強運転とも吸引力の低下が確認された。

た電気掃除機の吸引力が、最近に吸引力の低下の原因としては、苦情品の経年使用、まなり極端に落ちた。吸引力に問題た、それによる HEPA フィルター（通常使用者が手入れがないか調べてほしい。

できない）のほこりや汚れの付着、モーターの回転数の低下など、複合的な要因が考えられたが、明確な原因の特定には至らなかった。

55

掃除機用ノズル

隙間を掃除する掃除機用ノズルを

参考品の掃除機を用いて再現テストを行った結果、掃購入し、電気掃除機に取り付けて除機を強モードで動作させると、ノズルが板に密着し使用したところ、ノズルの先が家て吸い込み口を塞ぐ状態になった。その状態で長時間具に吸い付き電気掃除機が壊れ使うとモーターの過熱等により、故障のおそれがあった。掃除機用ノズルに問題がない

た。

か調べてほしい。

73

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

56

ハンドクリーナ

ハンドクリーナーが急に停止した

使用に伴う屈曲の繰り返しなどで断線して動作が停止ー

ので、本体から出ているコードのし、根元の樹脂スリーブをつまんだときに内部の導体

根元をつまむと火花が出て指にやが接触不良を起こして、火花が出たと考えられる。しけどした。商品に問題がないか調かし、苦情品は既に生産終了のため同型品の入手が不べてほしい。

可能であったことから、電源コード及び樹脂スリーブが断線しやすい構造なのかを検証することができなかった。

57

スチームクリースチームクリーナーに取り付けた

使用中の温度が高い状態でかみ合い部品が膨張するこナー

アタッチメントが購入後 3 回目のとでネジ部に非常に僅かな緩みが生じ、その状態で締使用で外せなくなった。原因を調め直すと、ネジ部が冷めてかみ合い部品が収縮して元べてほしい。

の大きさになったときに強固に固定され外れなくなったと考えられる。また、かみ合い部品の外歯に施された面取りにより、取り外そうとする力が伝わりにくかったことや、ホース側のネジ山にずれがあるために、強めに締め付けた際に局所的に力が加わったことも外せなくなった要因と考えられる。

58

トイレ用合成洗

トイレ用合成洗剤を使用した後、相談者宅と同じ銘柄の床材に同型品を滴下したとこ剤

トイレの床に置いていたら、垂れろ、液溜まりができた箇所が黄色っぽく着色していき、た液で床が変色した。商品に問題色もだんだんと濃くなり、水拭きしても、黄色いシミがないか調べてほしい。

が残ることが確認された。同型品の表示を調べたとこ
ろ、床等に付着した場合にはすぐに拭き取ることや、床材等の材質によってはシミになることがある、といった注意表示はみられなかった。

5960

洗濯用液体洗剤

スーパーの袋に入っていた詰め替

苦情品の容器包装には小さな V 字状の傷があり、表側（詰め替え用）

え用の洗濯用液体洗剤の容器が破から局部的に力が加わったことで裏側まで達する傷がれていたため、漏れた洗剤により生じたと考えられた。JIS 規格を参考に、パッケージフ

スーパーの袋の印刷文字が床に移ィルムの突き刺し強さを調べたところ、苦情同型品と 2った。詰め替え用の袋の強度に問種類の参考品の間に差異はなく、苦情品のパッケージ

題がないか調べてほしい。

の強度に特に問題があるとは考えられなかった。

購入した冷温風扇が広告にあるよ

32℃の環境下における苦情品の吹き出し口の冷風の温

うな冷たい風にならない。また、

度は、吸い込み口の空気の温度より低くなることが確

臭いで気分が悪くなった。吹き出認された。しかし、高温多湿の環境下では「冷たくなし温度と臭いの原因を調べてほしい」「生暖かい」と感じ「冷たい」と感じたモニターい。

はいなかった。高温多湿の環境下では冷却効果の期待

冷温風扇

できない商品と言える。また、臭いは「やっと感知できる」程度の弱い臭いであり、不快であると感じたモ
ニターはいなかった。

74

SNO

商品名

61

空気清浄機

目的

テスト結果の概要

車内で使用できる空気清浄機を使

相談者の使用方法に準じて苦情品を車内で使用した場用していたが、表示のオゾン濃度

合のオゾン濃度は、運転者の口元付近では安全上問題

を超えていないか調べてほしい。

となる濃度にはならないと考えられたが、苦情品の吹出口直前 5cm では、製品仕様の表示「発生オゾン濃度
0.05ppm 以下」を超えるものであった。

62

イオン発生機イオン発生機の吹き出し口から黒苦情品の吹き出し口からほこりが出た原因は、フィル

いほこりのようなものが出てき

ターを透過した微細なほこりが、ファンの羽の部分にた。原因を調べてほしい。

付着、堆積し、ファンの回転運動により剥離したものが吹き出し口から飛散したと考えられる。苦情品は空気清浄機のように空気中のほこりや花粉等の除去を目的とした機器ではないものの、今回のようなほこりの飛散状況は問題があると考えられた。

63

電気あんか

電気あんかの外カバー、内カバー

苦情品に変形させる力が加わることで内部のヒータ線が焦げた。危険なので焦げた原因に折れ曲がりや重なりができ、局部的に高温になるこを調べてほしい。

とで、ヒータ線を覆うポリエステルのシートから外カバーまでが、熱により変色したものと考えられた。取扱説明書には折りたたんだ状態で使用しない旨の記載があるが、就寝中には意図せず本体を折り曲げたり変形させてしまう可能性があると考えられる。

64

電気あんか（充電

保温剤として液体を使用した電気再現テストの結果から、苦情品はサーモスタットが正式）

あんかを充電しながら布団の中で常に作動していないため、膨張し続けることがわかっ使用したところ、夜中にあんかのた。また、苦情品は使用に伴い、本体の表面を覆う布

中の液体が漏れて足にやけどを負の外周縫製部がほつれて、中の白いポリ塩化ビニルのった。商品に問題がないか調べて袋がむき出しになった部分があったため、布団や足なほしい。

どの荷重が加わったときの内圧上昇に耐えられず、破裂に至ったものと推測される。

65

電気ストーブ

電気ストーブから煙と炎が出て、ヒータ配線と回路基板のハンダ接続部において、電力底の一部が焦げ落ちた。危険なのの集中による異常過熱が発生して、ハンダ接続部が溶で調べてほしい。

融し断線状態となり、さらに、断線した部位での再接
触によるスパークが繰り返し発生し、樹脂製のヒータユニットに着火したもので、製造時における基板への配線接続の不良が原因であると考えられる。

75

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

66

電気カーペット

電気カーペットのコントローラー

コントローラーが発煙した原因は、暖面切替スイッチ

から発煙し、カーペットの一部がが中間位置に固定され接点が狭くなったところに、長焦げた。発煙した原因を調べてほ期間の使用過程で内部に侵入したほこりなどが介在ししい。

て接触不良による異常発熱がおこり、接点周辺部が焼損したためと考えられる。なお、カーペットの表面の変色は、接着剤の成分がヒータ線の熱により分解して表面に浸透した痕跡と考えられ、焦げた痕跡ではなかった。

67

こたつ専用電源2、3 年使用したこたつ専用の電源

苦情品のスイッチが切り替わらなくなったのは、ばねコード

コードのスイッチを「切」にしての力が部品同士の摩擦抵抗に負けてしまっているためも電源が切れない。危険なので商と考えられる。

品に問題がないか調べてほしい。
68

石油ストーブ

石油ストーブの芯調節つまみが回

苦情品は、消火は可能であったが、芯調節つまみが重しにくいので消火しにくい。危険く引っかかりが確認された。この引っかかりは、芯先なので原因を調べてほしい。

端及び芯調節器内面、内部の円筒、芯ホルダーに付着物が見られたことから、芯案内筒と芯調節器の隙間が部分的に狭くなるなどし、芯が滑らかに上下できない
ことによるものと考えられた。

69

下駄箱

2 年前に購入した下駄箱に、新品の苦情品に保管されていた靴は、足の当たる内底の生地

革靴を 2 カ月間保管したところ、に剥がれが見られた。内底はエステル系ポリウレタン

革の表面がぼろぼろになった。下を主体としたもので、加水分解性があるため、経年劣

駄箱に問題がないか調べてほし

化によりぼろぼろになることがある。苦情品から検出い。

された成分は、エステル系ポリウレタンを促進させる
主な原因としては挙げられていないため、靴がぼろぼろになったこととの関連性は低いと考えられた。

70

71

ガラステーブル椅子

1 年前に購入したガラステーブル

苦情品の破壊起点はガラスの外縁部で、外部からの衝に亀裂が入った。亀裂が入った原撃による破損時に生じる特徴が見られたが、何により因を調べてほしい。

衝撃を受けたかは不明である。

2 年前に購入した組み立て椅子の 4

苦情品は背もたれの接合部分が破損して原形を留めて

脚中 3 脚が背もたれの接合部分かいなかったため、強度について調べることはできなから折れた。強度に問題がないか調った。破損原因としては、接着不良、経時劣化、使用

べてほしい。

方法などが考えられるが、特定できなかった。なお、苦情同型品について強度試験や再現テストなどを行った結果、通常の使用方法では苦情品のような接着の剥
がれや破損は生じず、強度に問題はなかった。

76

商品名

SNO
72

椅子

目的

テスト結果の概要

椅子に深く腰掛けたら、背もたれ

苦情品は、座面及び背もたれ部からの不規則な強さのの支持部が折れて、後ろにひっく

繰り返し応力により、最終的に破断に至ったと考えらり返った。危険なので支持部が破れる。購入から約１年半という短期間で破断に至った

損した原因を調べてほしい。

原因は、応力が集中する位置に扁平パイプ製造時のビード（鋼板からパイプを造る際、突き合わせ部を溶接した部分）があったこと、受け板の溶接が不適切であったこと、扁平パイプと受け板溶接時のビードの硬度差が大きかったことなど、複数の要因が考えられた。

73

乳幼児用ハイチ1 歳 10 カ月の幼児が乳幼児用ハイ

苦情品について SG 認定基準で後方安定性を調べた結ェア

チェアに座っていたところ、足で果、基準値の 20 度で転倒することはなく、転倒しやす

ダイニングテーブルを蹴り転倒しいとは言えなかった。

負傷した。転倒しやすいか調べて
ほしい。
74

ソファ

6 年前に購入したソファの背もた

丸棒の突き出た経緯は、何も負荷がない状態から、苦れから棒状の物が飛び出し、子ど情品に座ると、内部にある丸棒が背面方向に押されてもがけがをした。棒状の物が飛びしなり、丸棒の左右の先端により布が擦られ、それを出した原因を調べてほしい。

繰り返していくうちに、丸棒を通すための布の正面右側が破けて、正面左側の丸棒を固定するための紐が外れ、破けた方向に丸棒が徐々に移動して、合皮を突き
破って突き出たものと推察される。原因としては、丸棒の先端にバリがあったことや、丸棒を通すための布の端が強度不足であったことなどが考えられるが特定には至らなかった。

75

ベッド

納品された 10 日後に、ベッドの木

苦情品にはナガキクイムシ科の一種と推定される虫が材から虫が発生したという申し出

生息していたと考えられた。また、納品から苦情発生があった。ベッドの木材に虫（キまでの期間、苦情品の穴の状態、ナガキクイムシ科が、クイムシ）が生息していた痕跡が木材の内部で幼虫から成虫となり脱出する際に、木材あるかどうか調べてほしい。

に穴を開けて飛び出す習性があることを踏まえると、虫は納品前から苦情品に侵入していたものと考えられた。

76

ベッドパッド就寝中にベッドパッドが滑りベッ

苦情品及び苦情同型品は、同様の構造である参考品とドから落ちて頭をけがした。ベッは大差なかったが、構造の異なる参考品と比較して滑ドパッドが滑りやすいか調べてほりやすかった。しかし、苦情品及び苦情同型品は、マしい。

ットレスにゴムベルトで固定した状態では寝返りをうった際に大きくずれることはなく、特に滑りやすい商品とは考えられなかった。

77

SNO
77

商品名
羽根枕

目的

テスト結果の概要

睡眠時に羽根枕を使用していたと苦情品のがわ生地を開いたところ、内層から吹き出し

ころ、枕から出てきた羽根で顔面ているフェザーが多数観察され、中層の不織布に付着、に切り傷ができた。商品に問題が侵入していた。中層を通過したフェザーは通気性の良ないか調べてほしい。

い、外層を通過しやすいと考えられた。中身のフェザーに関しては、吹き出しやすい先の尖った尖軸フェザ
ーや、先端部が外れて尖軸フェザーを生じやすい未熟
フェザーも含まれていたため、枕を使用していくうちに尖軸フェザーが増加して、更に吹き出してくるおそれもあった。なお、枕から吹き出していたフェザーは
いずれも尖軸フェザーであった。

78

79

80

81

こたつ掛け布団

こたつ敷布団

テレビ台

カーテン

こたつ掛け布団の端を踏んだとこ

滑りやすさに規格や基準値はなく、注意事項には転倒

ろ、滑って転倒し負傷した。商品に関する記載もあったが、苦情同型品は参考品と比較に問題がないか調べてほしい。

すると踏んだとき滑りやすいと言える。

購入したこたつ敷布団を広げたと

苦情品及び苦情同型品では相談者が回収したという繊

ころ、毛抜けが激しくほこりとな

維のような細かなものは確認できなかった。苦情品はり、衣類についたり、子どもがく

カットパイルタイプの敷物であり、相談者が回収した

しゃみをしたため、使用できなかものは非常に短く、苦情品と同じ繊維と考えられるこった。商品に問題がないか調べてとから、製造時のシャーリング工程において切り取らほしい。

れた細かな繊維が残っていた可能性が考えられた。

組み立て式のテレビ台のガラス扉

苦情品は使用の過程でストッパーがレールの端の位置

を子どもが閉めようとしたとこにずれ、引き戸が上辺のみで吊るされている状態のとろ、ガラスを留めているプラスチ

きに、引き戸が前後に振れることで付属部品 4 個にひック製部品の 1 つが壊れてガラスび割れが生じ、そのうちの 1 個が破断に至ったと推察

がぶら下がったようになり、顔にされる。苦情同型品においても、引き戸の開閉によっけがをし、床にも傷がついた。原

てストッパーが外側にずれ、引き戸が外れる危険性が因を調べてほしい。

確認された。

断熱用のカーテンを購入し取り付

苦情品及び苦情同型品から、主にフェノール、2-エチ

けたところ、臭いがひどく体調不

ルヘキサノールの他、脂肪族炭化水素類、脂肪族アル良になった。臭いの原因を調べてデヒド類と推定される揮発性物質が検出された。これ

ほしい。

らの物質は、ポリ塩化ビニル製品から発生する揮発性物質として既にいくつかの報告がされている成分で、臭いを有する物質であることから、これらが混合したものが苦情品の臭いの原因であると考えられた。

82

カーペット

購入したカーペットのにおいがひ苦情品のにおいについては、開梱してから時間が経過

どく、多量の黒い繊維状の毛ぼこして抜けてしまったためか、強いものではなかった。

りが出る。商品に問題がないか調

また、遊び毛の量については、比較的多かったものの、べてほしい。

公的な規格や基準はなく、苦情品に問題があるかどうかの判断はできなかった。

78

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

83

電球形 LED ランプ

電球を 6 個使用するシャンデリア

苦情品は「切れた」という申し出内容と異なっていたの電球が 1 個切れたので、長寿命が、点滅を繰り返した後、点灯するなど不安定な状態をうたった電球形 LED ランプに交が確認された。不安定な状態になった原因は LED では

換したところ、1 年数カ月で切れてなく、LED に電力を供給する電源基板の制御不良によるしまった。電球形 LED ランプが切ものであった。

れた原因を調べてほしい。
84

電球形 LED ランプ

シャンデリアに取り付けた電球形

苦情品が破裂した痕跡は確認できず、破裂音は、苦情

LED ランプが突然破裂した。危険な品のグローブが落下した際にシャンデリアや床などにので破裂した原因を調べてほしぶつかった音と推察された。苦情品のグローブの落下い。

は、接着に使われていた接着剤が熱や光などが複合的に作用し、劣化したためと推察された。

85

クリップライト

購入したクリップライトに付属の苦情品が発煙した原因は、組み立て時に配線ケーブル

電池を入れスイッチを ON にしたとが挟み込まれて基板上のはんだと配線ケーブルが短絡ころ発煙した。発煙した原因を調したことにより、電池収納部分のプラス端子とマイナ

べてほしい。

ス端子の間が短絡に近い状態となり、抵抗が異常過熱したためと考えられる。なお、単 4 電池を入れたまま、同時に、USB ケーブルから電源を加えた場合は単 4 電池
へ充電が行われてしまい、電池の異常発熱や破裂のおそれがあるが、取扱説明書に電源の同時使用を禁止する旨の記載はなかった。

86

センサーライト

センサーが人を感知し点灯するセ

苦情品について、センサー感知範囲の表示と実際の感ンサーライトを駐車場に設置して知範囲に差異があることが明らかになった。苦情品はいた。感知範囲の表示と実際が異苦情同型品と比較しても極端に感知距離が短いことかなるので調べてほしい。

ら、苦情品には何らかの不具合があったものと考えられた。

87

手回しランタン

手回しで発電して使用できるラン

苦情品は内部の充電式電池が液漏れしていた。苦情同

タンを購入した。最初の 2、3 回は型品では液漏れは発生しなかったが、内部の電池は初使用できたが、1 カ月後にハンドル

期電圧及び内部の構造から、充電を行わないことを前を回してみたが、明かりは薄暗く、 提とした一次電池のアルカリマンガン乾電池と推察さ
回すのをやめると消えてしまう。

れ、手回し充電により破裂や液漏れ等の危険があると商品に問題がないか調べてほし言える。さらに、乾電池ボックスは寸法が不適切かつい。

配線不良で正常に使用できないことから問題であっ
た。

79

SNO

商品名

88

家庭用除湿剤目的

テスト結果の概要

押し入れに入れていた家庭用除湿苦情同型品は JIS で定められた強度を有していた。ま剤が液漏れし、布団などが濡れた。 た、使用終了状態での落下衝撃試験で、ひび割れの起原因を調べてほしい。

因となる白化が確認されたことから、苦情品についても取り扱いの過程で外部から何らかの強い衝撃が加わったことにより容器がひび割れ、液漏れが生じたものと考えられる。

89

家庭用除湿剤

押し入れに家庭用除湿剤を置いて苦情同型品の容器は JIS で定められた強度を有していいたら、容器の角から液漏れしてた。また、容器の角についても一定の耐衝撃性及び耐いた。原因を調べてほしい。

摩耗性を有していた。

苦情品については、容器の内側への凹みと擦ったような痕が確認されたことから、表面が粗いものと接触しながら引き擦られるなどしたことにより、容器が破損
し液漏れが生じたものと考えられるが、いつの段階で容器が破損したかは不明である。
90

温湿度計

温湿度計を購入したが約 1 年で異苦情品は使用過程において何らかの原因により台座の常値を示すようになった。商品にズレやセンサーのゼンマイ形状に伸縮不具合が生じ、問題がないか調べてほしい。

観測値が異常になったものと考えられる。原因が製品起因によるものか使用方法等に起因するのかは特定できなかったが、衝撃テストを実施した結果、観測値にズレが生じることを確認した。

91

塗料

壁のビニールクロスに外国製の漆苦情品をビニールクロスに塗布した際には、新たに発喰調の塗料を塗装したところ、異生したホルムアルデヒドやアルコール類などの揮発性臭がした。異臭の原因を調べてほ物質が複数検出され、室内にはそれらの混合臭があっしい。

たと考えられた。これらの揮発性物質は、吸入すると、めまい、頭痛、咽頭痛やアレルギーなどの健康に影響を及ぼす場合があるため、十分換気をする等の注意が必要である。

92

シリコーンスプシリコーンスプレーを素手で使用

通常の使用方法で噴霧しても液漏れすることはない

レー

したら噴霧用ボタンを押した右手が、本体を真横に倒して噴霧したり、噴射口に指がか

人指し指が凍傷のようになった。

かる持ち方で噴霧したりすると、噴霧用ボタン上面は噴霧用ボタンから液漏れがないか

液漏れすることがわかった。液漏れや凍傷防止のため調べてほしい。

には真横に倒して噴霧しないよう気をつけたり、取扱説明書に従って手袋を着用したりする必要がある。

80

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

93

チェーンソー用

チェーンソーに水で希釈できるオ

オイルタンクの外部表面には著しい腐食があったもの

オイル

イルを入れて 3 カ月程使用したとの、実使用試験ではオイルタンクの外部、内部表面ところ、オイルタンクに穴が開いた。 もに焼き付きや腐食は見られなかった。テストの結果、原因を調べてほしい。

オイルタンクに穴が開いたことと、苦情品を使用したことには因果関係は認められず、マグネシウム合金が経年の使用の中で何らかの要因で外部から腐食し、穴が開いたものと推測される。

94

エンジン式チェ

ネットオークションで落札したエ

苦情品の燃料タンクに入っていた混合ガソリンを抜きーンソー

ンジン式チェーンソーを組み立て取り、チェーンの張りを適正に調整してから、新たにて使用したところ、エンジンが作ガソリンを苦情品の燃料タンクに入れた結果、エンジ

動しなかった。商品に問題がない

ンが始動した。エンジンの始動ができなかった原因は、か調べてほしい。

混合ガソリンの状態が良好でなかったためと考えられ
た。

95

発電機

震災後に購入した発電機のガソリ

苦情品溶接部からガソリンが漏れることを確認した。

ンタンクの溶接部分からガソリン漏れが広範囲にわたっていることから、ガソリンタンが漏れてきた。危険なので商品にクを製造した際の電気溶接の不良と推察される。タン問題がないか調べてほしい。

クを立てるという特異な状況下では、残量計の縁からの漏れも確認されており、苦情品は気密性に問題があった。

96

生ゴミ処理機屋外で使用できるという遠赤外線

苦情品は漏電や感電も含めて様々な面で安全性に疑問

ヒーター付の生ゴミ処理機についがあり、一般消費者が使用することは好ましくないとて、漏電や感電などの危険性がな考えられる。生ゴミ処理機は電気用品安全法では適用

いか調べてほしい。

外の製品であるため、法的に販売を規制することはで
きない。

97

ごみ箱

脱臭効果をうたうごみ箱を使用し苦情品は、オゾンの脱臭効果を利用した商品であり、たところ、異臭がし体調不良になごみを苦情品から取り出す際に、周辺では数分間程度った。商品に問題がないか調べて臭いや刺激を感じるほどのオゾン濃度に達する場合がほしい。

あった。しかし取扱説明書には、蓋を取り外す際などに、周辺に臭いを感じるほどのオゾンが出ること、そのようなオゾンに対する注意事項などの記載はみられなかった。また、蓋には紫外線ランプがむき出しについていたため、電源を切らないで蓋を取り外すと、紫外線ランプを直視したり、触れてしまう可能性があっ
た。

81

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

98

湿度計付き収納

カメラのレンズを乾燥剤と湿度計

苦情品は苦情同型品よりも気密性が低かったが、そのケースが付いた収納ケースに保管した理由については分からなかった。苦情品に乾燥剤を入ら、カビが生えた。収納ケースのれて収納ケース内の湿度の変化を調べたところ、湿度性能に問題がないか調べてほしをある程度低く抑えたが、高湿度の環境下ではケースい。

に侵入する外気により、湿度が徐々に上昇した。苦情
品、苦情同型品付属の湿度計は個体間の差はあったものの、おおよその目安とはなるものであった。

99

突っ張り間仕切

額縁に入った絵画を、天井と床に苦情品は、ジョイント部のネジの締めが不足していたり

突っ張って設置する間仕切りに掛ために転倒したものと推察された。ただし、現行の締けて使用していた。使用説明書にめ付け方法では、どれくらい締め付ければよいかの具

記載の耐荷重や使用法を守り使用

体的な目安がなく、力の弱い人など人によっては十分していたが、突然間仕切りが倒れな締め付けができないことも考えられた。

て額縁のガラスが破損した。危険なので商品に問題がないか調べて
ほしい。
100

灯油

購入した灯油を 2 台の石油ストー「JIS

K2203：2009

灯油」に規定されている項目にブに使用したところ、2 台とも火がついて苦情品の灯油を調べたところ、全ての項目で基弱くなり点火しなくなった。灯油

準を満たしていた。また、苦情品から検出された水分の品質に問題がないか調べてほしもごく微量であることから、品質に問題はなかった。

い。
101

102

103

灯油

灯油

軽油

3 台の石油ファンヒーターでエラ「JISー表示が出て、火がすぐ消える。

ついて苦情品の灯油を調べたところ、全ての項目で基使用した灯油の品質に問題がない

準を満たしていた。また、苦情品から検出された水分か調べてほしい。

もごく微量であることから、品質に問題はなかった。

石油ファンヒーターの故障は、灯「JIS油が原因と考えられる可能性があついて苦情品の灯油を調べたところ、全ての項目で基るので、使用していた灯油の品質準を満たしていた。また、苦情品から検出された水分に問題がないか調べてほしい。

もごく微量であることから、品質に問題はなかった。

ガソリンスタンドで軽油を給油し苦情品は、保存のために入れられていた一斗缶の底部た直後から走らなくなった。燃料の錆等の沈殿物が混入しているものの、沈殿物を除けタンクに残った軽油の品質を調べば｢JIS K 2204 軽油｣に定められた 2 号のグレードの要てほしい。

求品質を満たしていた。

82

K2203：2009

K2203：2009

灯油」に規定されている項目に灯油」に規定されている項目に

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

104

アルカリ乾電池

懐中電灯に入れていたアルカリ乾苦情品は懐中電灯内部でショート状態となったため過（単 1 形）

電池が破裂し、その勢いで懐中電

大な電流が流れて異常発熱し、内部の圧力が上昇する

灯が壁にぶつかった。破裂した原ことにより、液漏れや膨張、破裂に至ったものと考え因を調べてほしい。

られる。なお、使用していた懐中電灯の乾電池接続用の＋端子と－端子は、その形状から近接した位置にあったと考えられ、接続端子の緩みなどの異常が、連続または断続的にショートを引き起こした原因になったと推察される。

105

アルカリ乾電池

置時計のアルカリ乾電池（単 2 形） 時計に乾電池を挿入する際、スプリング端子が曲がっ(単 2 形）を取り換えたところ、電池と置時た状態で取り付けられたことによって、当初は正常に計が熱くなり、電池を入れる蓋の動作していたものの、その後、乾電池の外装ラベルが部分が少し融けているのに気づい損傷し、ショートしたことにより、過大な電流が流れ、た。原因を調べてほしい。

異常発熱し、時計の電池ボックスの変形に至ったものと考えられる。

106

オガ炭

オガ炭を自宅で使用中に一酸化炭苦情品（オガ炭）及び参考品（相談者が以前使用して素中毒になり入院した。注意書きいた木炭）は燃焼に伴い高濃度の一酸化炭素を発生すがなかったので以前使用していた

るため、室内で使用する際には十分な換気をする等の木炭と同様に使用した。木炭とオ注意が必要である。苦情品と参考品を同体積程度使用

ガ炭から出る一酸化炭素の量に違した場合、苦情品は室内の一酸化炭素濃度が長時間にいがあるか調べてほしい。

わたって高濃度に保たれる傾向があったが、どちらを使用した場合であっても、テストをした条件では一酸化炭素中毒を起こす濃度であった。また、苦情品には室内で使用する際はこまめに換気する等の注意表示がみられなかった。

107

和服

はっ水等の加工をした小紋の着物

反物の端切れについて、組織や密度、繊維の種類を比が仕立て上がってきたら、ごわご較したところ、いずれもほぼ同じであったことから、

わして風合いが違う。端切れがあ

同質の生地である可能性が高かった。

るので、同じ生地か調べてほしい。
108

紳士ズボン

2 回目の着用でズボンの生地が破苦情品はたて方向に生地が引き裂けていた。よこ方向れた。生地の強度に問題がないかの引裂強さは「JIS L 4107」の基準を下回っており、調べてほしい。

生地に弱い部分や傷がある場合には、たて方向に引き裂きが起きやすくなると考えられた。苦情品はポケッ
トの縫い止まりの縫製によって弱くなっている部分があり、損傷部の観察からもこの部分が起点となって引き裂きが進んだものと考えられた。

83

SNO

商品名

109

紳士セーター

目的

テスト結果の概要

カシミヤ 70％シルク 30％の紳士セ

家庭用品品質表示法

繊維製品品質表示規程では、組ーターをネットオークションで落

成表示について、指定用語による繊維名と混用率を百札したところ、ウール 90％カシミ

分率で表示することとしている。苦情品の表示は「カヤ 10％表示のセーターが届いた。

シミヤ 70%、シルク 30%」であったが、テストの結果、商品を交換してもらったが、見た「羊毛 100%」であり、家庭用品品質表示法

目も手触りも最初に届いた商品と品質表示規程に抵触するおそれが考えられた。

繊維製品同じであった。商品の組成表示が適正かどうか調べてほしい。
110

トレーニングウ

3 回位の使用で、トレーニングウェ

苦情同型品のピリング及びスナッグの等級は一般衣料

ェアアのシャツに引きつれや、パンツ

品の JIS 規格の基準を満たしていたが、ザラザラしたの前面に毛玉ができた。商品に問面で摩擦した場合、スナッグがややできやすい生地で題がないか調べてほしい。

あることが分かった。苦情品及び苦情同型品には、糸上下が飛び出しやすい素材である旨、突起物には注意する
旨の注意表示がなされていた。
111

ブラジャー

新品のブラジャーをつけたら胸が苦情品及び苦情同型品から皮膚刺激性、またはアレル

真っ赤に腫れた。商品に問題がな

ギーの報告のある成分がいくつか検出された。アレル

いか調べてほしい。

ギーの原因物質の確認には、患者本人によるパッチテ
ストが必要である。

112

113

ブラジャー

腹巻

シリコン製のブラジャーを 1 時間

苦情同型品は布製のブラジャーに比べ透湿度が低く、位着用したら肌が赤くなりかぶれ汗をかくと蒸れたりしてかぶれの原因となる場合があた。商品に問題がないか調べてほると考えられた。また、「通気性抜群」との表示は実しい。

態とはかけ離れており、問題があると考えられた。

携帯用カイロを入れて使用する腹人体モデルによって測定された温度と、人が実際に使巻を購入し、使用したら低温やけ用したときの温度は異なると考えられるが、カイロとどになった。低温やけどとなった

重なる個所では温度が上昇したことから、低温やけど原因を調べてほしい。

となった原因はポケットに入れたカイロの発熱によるものと考えられる。

114

運動靴

学校の階段で運動靴のソールが剥苦情品に使用されていた接着剤はウレタン系であり、がれ転倒しそうになった。ソール

苦情品は苦情同型品に比べ、接着剤の加水分解が起きが剥がれた原因を調べてほしい。

ていると考えられる黄変部が広く見られたことから、苦情品は加水分解による接着剤の劣化が進行していると推察された。これがソールの接着性の低下を引き起
こし、剥がれの一因となったと考えられた。

84

商品名

SNO
115

運動靴

目的

テスト結果の概要

保管していた運動靴のソールの一ミッドソールが水あめ状に溶けた原因は、エステル型部が溶けて履けなくなった。溶けのポリウレタン樹脂の加水分解の可能性が考えられた原因を調べてほしい。

た。エステル型のポリウレタンは、運動靴のミッドソールや接着剤にしばしば使用されるが、製造された後、エステル結合の加水分解が進行して、経年劣化を起こすため、未使用であってももろくなることが知られて
おり、密閉した場所に長期間保存することで劣化が促進すると言われている。寿命はおおむね製造後 5 年程度とされているが、保存状態によってはさらに短くなる。

116

ウォーキングシ

購入後 2 カ月でウォーキングシュ

苦情品及び苦情同型品のかかと部を X 線で調べた結果、

ューズーズの内側に穴が開いたため、靴異物等は確認されなかった。また、苦情同型品のかか擦れを起こすようになった。ウォと部について、分解して構成しているパーツを調べた

ーキングシューズに問題がないか

結果、一般的なスポーツシューズの構成と相違はなく、調べてほしい。

構造や材質に、穴が開いた原因となる問題点は確認されなかった。

117

子ども靴

購入した子ども靴を履くと 4 歳の苦情品は、靴底と床面との摩擦という観点からは、参

子どもがよく転倒するようになっ

考品よりもつまずきやすい、あるいは滑りやすいといた。商品に問題がないか調べてほうことは言えず、転倒の危険性が高いとは考えられなしい。

かったが、参考品に比べてつま先の反りが小さかった
ことから、すり足で前進する幼児が着用した場合には参考品よりもつまずく可能性が高いと考えられた。

118

雨靴（婦人用レイ

雨の日に新しい雨靴を履いて出か

苦情品は床材によっては滑りやすく、特に、ビニル床

ンブーツ）

けたところ、マンションの共用通でその傾向が強かった。また、かかとを先に着くよう路で滑って転倒しけがをした。滑な歩き方をした場合にはより滑りやすくなった。

りやすさについて調べてほしい。
119

120

雨靴（婦人用レイ

雨の日に新しい雨靴を履いて出か

苦情品のかかと底はつま先側の底より硬い材質で、濡ンブーツ）

けたところ、マンションの共用通れたビニル床を歩いた場合には、参考品に比べ滑りや路で滑って転倒しけがをした。他すかった。また、床の材質にかかわらず、かかとを先の雨靴に比べて滑りやすいか調べに着くような歩き方をした場合にはより滑りやすかっ

てほしい。

た。

新品のひざ下までのゴム製長靴を苦情品と苦情同型品で検出された主な成分に差はな

履いたら、右脚が赤く腫れた。商く、皮膚刺激性、もしくはアレルギー性接触皮膚炎の品に問題がないか調べてほしい。

報告のある成分が検出された。相談者は、内科専門医

長靴により苦情品を用いたパッチテストを受けており、その結果が陰性であったことから、皮膚障害の原因が長靴以外だった可能性も考えられた。

85

SNO

商品名

121

紳士サンダル

目的

テスト結果の概要

雨の日にサンダルを履いて石段を苦情品の底は著しく摩耗しており、溝がほとんどない歩いていたところ、滑って転倒し状態であった。安全靴の JIS 規格に準じて耐滑性を調た。滑りやすさを調べてほしい。

べたところ、苦情品の底は参考品に比べて滑りやすか
ったが、作業靴・安全靴の技術指針に当てはめると「体感的に耐滑性がやや感じられる」とされる程度の耐滑性であった。

122

かばん

ネットオークションで牛革が使わ苦情同型品のポケット部（インターネット上に「本牛れていると表示されていたかばん

革」と表示されていた部分）に使われていた材料は、を購入したが、牛革ではなく合成

牛の銀付き革ではなく、床革にウレタン樹脂を塗布し皮革に見える。牛革か合成皮革かた材料であり、表示と異なっていた。なお、家庭用品調べてほしい。

品質表示法雑貨工業品品質表示規程では、かばんの表
示項目として「皮革の種類」、「手入れ方法及び保存方法」、「表示者名等」が定められているが、苦情品及び苦情同型品の下げ札には「皮革の種類」と「表示者名等」が表示されていなかった。

123

ギターケース

ギターケースの肩ひものナスカン

苦情品のナスカンには外観上目立った異常は見られが外れたため、ギターケースが落ず、何らかの外力によってバネが爪から外れたと考え下し、中のギターが破損した。ギられるが、その原因は特定できなかった。苦情品は参ターケースのナスカンに問題がな

考品と比較して横から押したときにバネが外れる力がいか調べてほしい。

小さかったことから、バネが横から押された場合には、爪から外れやすい商品であると考えられる。

124

125

折りたたみ傘（化化粧品の景品でもらった折りたた

苦情品の上はじきの角の部分は参考品に比べ、やや鋭粧品の景品）

み傘を閉じるときに上ハジキで親利な様子が確認されたものの、 玩具安全基準を参考に

指をけがした。商品に問題はない

上はじきの鋭利度を調べた結果、危険な鋭い縁部とはか調べてほしい。

判定されなかった。

長傘（ジャンプ

約 2 カ月前に購入し、数回しか使苦情品は、下ろくろに何らかの原因で傷が付き、開閉式）

用していないジャンプ式の長傘を時の衝撃や、ばねの力により段階的に亀裂が進行し破開こうとボタンを押したときに、断に至ったと考えられる。苦情同型品の下ろくろの強音とともに下ろくろが破損した。

度には問題がなかったことから、苦情品単体に生じた破損した原因を調べてほしい。

問題と考えられる。なお、テストに使用した苦情同型品の中にも程度は軽いものの下ろくろに傷が付いたものが見られた。

126

作業用革手袋作業用革手袋を使用したところ、皮膚障害を引き起こす有害な物質である六価クロムと皮膚障害を発生した。皮膚障害のホルムアルデヒドなどを調べたが、苦情品による皮膚原因となる物質が含まれていない障害の原因となる物質はテストした限りでは見いだせ

か調べてほしい。

なかった。

86

商品名

SNO
127

血圧計

目的

テスト結果の概要

血圧計の本体が熱で変形し、保存血圧計の本体が熱で変形した原因は、血圧計が異常発していた箱が焦げた。原因を調べ熱したものではなく、保存していた段ボール箱が外部てほしい。

の何らかの熱源により焼損したため、収納されていた
血圧計がその熱により変形したものと考えられた。

128

化粧品

化粧品の試供品を使用したら、肌苦情品の洗顔料とパックについて、作用が強く、これが白くなった。ステロイドが入っまでに化粧品での検出事例のある成分を中心に、7 種類ていないか調べてほしい。

のステロイドが含まれていないかを調べたが、いずれの成分も検出されなかった。

129

日焼け止め化粧日焼け止め化粧品を腕に塗り白いバッグに苦情品、苦情同型品を付着させたり、これら品バッグを持ち出かけたところ、バに汗や皮脂を混ぜたりした時に変色が起こるのかを調ッグの腕に接触した部分が変色しべたところ、バッグに変色は起こらなかった。苦情品

た。日焼け止め化粧品でバッグがが変色の原因である可能性は低いと考えられた。

変色するか調べてほしい。
130

化粧品（クレンジ

洗い流し不要のクレンジングを 1

ISO に準拠して求めた皮膚の一次刺激性インデックス

ング）

回使用したところ、顔に湿疹が出は、｢無刺激性｣と評価されるものであった。しかし、た。また、クレンジングの液が爪苦情品は pH7.8 とややアルカリ性であり、またいずれに触れて塗っていたマニキュアがの成分も全ての人でアレルギーを起こさないというも剥がれた。原因を調べてほしい。

のではない。なお、苦情品が付着し拭き取った際に、マニキュアの表面光沢が失われることがあると考えられたが、色が溶出したり剥げ落ちたりすることは確認できなかった。

131

132

保湿クリーム保湿クリームを使用したところ、苦情同型品について、作用が強く、これまでに化粧品肌の状態が改善された。ステロイ

での検出事例のある成分を中心に、7 種類のステロイド

ドが含まれていないか調べてほし成分が含まれていないかを調べたが、いずれの成分もい。

検出されなかった。

ポンプ式のマッマッサージオイルが入った容器の苦情品は主に傾けたことにより内容物が漏れたと推察

サージオイル

ポンプ式の吐出口からオイルが大され、室温の変化も影響した可能性が考えられた。た量に漏れ出した。ポンプの容器にだし、傾けても漏れるのは少量であることが多いと考問題がないか調べてほしい。

えられ、例えばポンプディスペンサーの内部機構にある可動式のボール（一方向のみに液体を通す弁の役割をする）の位置などの条件によっては漏れが大量になることがあるものと推察される。

133

ボディーソープ

2～3 日使用したら手荒れがひどく

苦情品には問題と考えられるほどの皮膚への刺激性はなった。商品に問題がないか調べ

認められなかった。

てほしい。

87

SNO
134

商品名
除光液

目的

テスト結果の概要

かばんに入れていたマニキュアの苦情品は、確実にキャップが閉まっていなかったため除光液が漏れた。漏れた原因を調に漏れが生じたものと推察された。なお、容器には、べてほしい。

キャップの開閉に係る表示が、キャップの上部に「TOOPEN」、「PUSH

DOWN

&

TURN」と表示されていたものの、確実に Child Resistant キャップの開閉が行える表示はなかった。
135

ヘアドライヤー

使用中のへアドライヤーから金属

ヘアドライヤーの吸い込み口、あるいは、吹き出し口

片が飛び出しやけどした。原因をが閉塞されることで風量が低下して、ヒータが過熱さ調べてほしい。

れるのに伴って本体のハトメの温度がハンダ溶融温度に達し、同時に振動などが加わったために、溶融したハンダが外部に飛び出したものと考えられた。

136

ヘアドライヤー1 年半前に購入したヘアドライヤ

苦情品はコードがねじれた状態で使用したために導線ーの本体とコードが接続されていが半断線してスパークが発生し、最終的にショートにる部分から発火し、火花で洗面台至って発火したものと推測された。

の鏡が焦げた。発火した原因を調べてほしい。
137

電気バリカン

電気バリカンを使用中に刃のユニ

苦情品の刃は、破壊起点がツメの内側であることを勘ットが破損し、刃が飛んで頭皮に案すると、お掃除レバーを引き上げる際などに過大な当たりけがをした。破損した原因

負荷が加わってツメ内側に大きな亀裂が生じ、その後を調べてほしい。

作動する振動により短時間で亀裂が進行して破断に至ったものと考えられる。

138

かみそり

まゆ・顔用の 3 本 1 組のかみそり

額を切ったとされる苦情品は、刃先にごくわずかな凹を購入し、2 本とも使い始めで皮膚凸があったものの、未使用時からあったものか、使用を傷つけた。2 本目は慎重に扱ったしたことによる刃こぼれか不明であり、肌を傷つけるにも関わらず額を切った。危険な原因となったかの特定はできなかった。

ので商品に問題がないか調べてほしい。
139

電気かみそり半年前に購入した電気かみそりの網刃を引っ張ったり横方向の力を加えたときは、苦情

刃が使用中に外れ危険であった。

品は 1.0kgf 程度の力で外れることがあり、参考品より外れやすい商品かどうか調べてほも外れやすかったが、通常の使用方法を想定したモニ

しい。

ターテストの結果、使用中に網刃が外れることはなか
った。

88

SNO

商品名

140

電動歯ブラシ目的

テスト結果の概要

1 年未満で電動歯ブラシのスイッ

苦情品はスイッチ部分が故障したのではなく、ハンド

チ部分が故障し、新品に交換してル内部に侵入した水滴によって、電気部品類の端子間もらったが、1 年半後にまた同じ部が導通してしまったため、正常な制御ができなくなり、分が故障した。スイッチが故障し動作に異常が発生したものと考えられる。また、水滴た原因を調べてほしい。

については、使用過程で電源スイッチのゴムが一部裂
け、湿度の高い浴室での使用や濡れた手でスイッチを操作したことにより、除々にハンドル内部に浸入したものと考えられる。

141

脱毛器

熱でひげを焼き切るという脱毛器

苦情品は通電したワイヤーが発熱し、当たった毛を焼を購入したが、使用するとやけど

き切るもので、使用時のワイヤーの温度は、最も弱いをする。商品に問題がないか調べ

レベルで 70 ℃を超えていた。また、使用の際に肌に当てほしい。

たるチップの先端からワイヤーまでの距離は、0.5～1mm と極めて近く、更に肌の柔らかい部分に押し当てると、ワイヤーが直接肌に触れることがあることから、やけどをするおそれがあった。

142

舌用清掃用品

初めて使用した舌用清掃用品が、苦情同型品のブラシ部は、細い繊維が生地に編み込ま

舌の奥の有郭乳頭にひっかかり取れており、繊維は不規則なループ状になっていた。ル

れなくなった。危険なので商品にープの長さは平均 8.7mm であり、有郭乳頭に限らず、問題がないか調べてほしい。

その形状によっては他の乳頭にも繊維が引っかかり、取れなくなったり傷をつけてしまうおそれがあると考
えられた。

143

サポーター

指圧効果をうたったサポーターを苦情品から繊維由来と考えられる成分や、化粧品や医就寝時に両脚に付けていたら、部

薬品に使用される成分が検出されたが、これらの成分

分的に化学やけどのような症状には症状が現れていない部位からも検出された。このたなった。商品に問題がないか調べ

め相談者の症状は、苦情品に含まれる化学物質の接触てほしい。

によるものとは考え難く、別の要因によるものと考えられたが、原因の特定には至らなかった。

144

アリ用駆除剤

餌に誘引されてアリが容器に入る

苦情品のパッケージにはアリに対する誘引性に関し

アリ用駆除剤をアリの行列のそばて、アリがベイト剤（エサ）に誘引されて容器の中にに置いてみたが、アリが入って行入るとの記載があったため、日本全国に分布する 2 種かなかった。商品に問題がないか

類のアリ（クロヤマアリ、トビイロケアリ）を飢餓状調べてほしい。

態にして苦情同型品のベイト剤の誘引性を調べたとこ
ろ、クロヤマアリでは多少の誘引性がみられたものの、トビイロケアリでは誘引性はほとんどみられなかった。アリの種類や状態により苦情品の効果は異なるものと考えられたが、苦情品のパッケージには、どのよ
うな種類や状態のアリにも効果があるかのような表示がされており、消費者を誤認させる可能性があった。

89

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

145

ソフトコンタク

2 カ月前から使い始めたソフトコ

苦情品の黒褐色の異物を調べたところカビであること

トレンズ用保存

ンタクトレンズ用保存液で目やにが確認されたが、未開封の同型品では確認されなかっ液が出たり目がごろごろする感じがた。一般細菌数は、いずれも、菌数判定範囲の最小値あり、保存液の容器の中を見たら未満であった。苦情品のカビは、空気中のカビの胞子

黒い異物が付着していた。商品にがフタを開けた際に容器の中に入ったり、カビの胞子問題がないか調べてほしい。

が付着していた手等が容器の口に触れることにより内部に入り、増殖したものと考えられた。

146

ソフトコンタク

ソフトコンタクト消毒剤を購入し異物を調べたところ、死滅していたがカビの菌体であト消毒剤の専用使用を始めたところ、付属の専用った。消毒液にカビは確認されなかったことから、空ケース

ケース内に黒い異物が発生した。

気中のカビの胞子が落下したり、カビの菌糸等が付着

異物が何か調べてほしい。

した手指が容器に触れることでカビがケースの中に入り増殖したことが考えられた。また、蓋内側の樹脂の周辺には不織布が使用されているため、水分が残りやすく、カビ等が増殖しやすい構造であると考えられた。

147

マスク

不織布のマスクを着けていたらノ

苦情品は不織布の厚さや突刺抵抗性は参考品との著しーズワイヤーが不織布を突き破っい違いはなかったものの、ノーズワイヤーの両端部はて顔を傷つけた。商品に問題がな

鋭利な金属部分が露出しているものもあり、またノー

いか調べてほしい。

ズワイヤーの曲げ伸ばしを行うと先端の金属部分が不織布を突き破ることがあった。このとき、鋭利な金属部分が肌に当たることになるため、何らかの危害を及ぼすおそれがある。なお、裏表逆に使用した場合、正しい装着面より不織布が薄いため、ノーズワイヤーが不織布を突き破る可能性はより高まると考えられた。

148

マスク

竹酢液を染み込ませたシートを付

竹酢シート中に含まれていたフェノールやクレゾール

けるマスクを使用したら、すぐにの刺激により、唇が腫れた可能性も考えられたが、含唇が腫れた。商品に問題がないかまれていた量が微量であることや、化学物質に対する調べてほしい。

感受性には個人差が大きいため確定には至らなかった。また、今回の方法では確認できなかった成分によるアレルギー等の可能性も否定できない。

149

鉱石の浴用剤高額な鉱石の浴用剤を購入した。

苦情品の鉱石から溶出するミネラル成分の濃度は、使表示成分について調べてほしい。

用方法の 2.7 倍量を投入しても水道水の 1/80～1/40 と低く、医薬部外品で無機塩類を有効成分とする参考品と比べても極めて低い濃度であった。また、「鉱石の成分」として表示されている「炭酸水素カルシウム」､「炭酸水素マグネシウム」は、固体としては存在しないとされる物質であった。

90

SNO
150

商品名
タオル

目的

テスト結果の概要

水に濡らして使用するタオルで顔苦情同型品からは、ごくまれにアレルギー性接触皮膚や首が赤く腫れた。問題がないか炎が起こることが報告されている防カビ剤が検出され調べてほしい。

たことから、相談者に生じた症状は、防カビ剤によるアレルギー性接触皮膚炎の可能性が考えられた。この防カビ剤は化粧品や医薬部外品に使用された場合には表示する義務のある成分であった。

151

タオル

首や頭に巻く冷感タオルの効果が

苦情品は冷却効果をうたっていたが、表面の温度は一持続しない。効果の表示に問題が般的なタオルと同程度であり、水分を含んだ状態で生ないか調べてほしい。

地に強い振動を与えても表面温度の低下は観察されな
かった。

152

タオル

水に濡らすと冷感効果が得られる

未使用の苦情同型品及びそれをぬるま湯で 10 回繰り返ことをうたったタオルを初めて首し洗ったものから、アレルギー性接触皮膚炎の報告のに巻いて使用したところ、首や胸ある物質である防カビ剤の 2-n-オクチル-4-イソチアなど触れた箇所が赤く腫れた。原

ゾリン-3-オン（OIT）が検出された。一方、使用の前因を調べてほしい。

後に水洗いされた苦情品からは、OIT は検出されなかった。OIT は、苦情品のような雑貨品への使用に関する規定はないが、過去に家庭用品による重大製品事故の原因物質として厚生労働省から注意喚起がなされた成分である。原因の特定には、皮膚科専門医によるパッチ
テストが必要である。

153

タオル

水に濡らすと冷感効果が得られる苦情品及び苦情同型品からは、アレルギー性接触皮膚ことをうたったタオルを何度か首炎の報告のある物質である防カビ剤の 2-n-オクチルに巻いて使用していたが、今回い-4-イソチアゾリン-3-オン（OIT）が検出された。OIT

つもより長く使用したところ、首は過去に家庭用品による重大製品事故の原因物質とし回りに湿疹ができてきた。原因をて厚生労働省から注意喚起がなされた成分である。原

調べてほしい。

因の特定には、皮膚科専門医によるパッチテストが必
要である。

154

タオル

水に濡らすと冷感効果が得られる

苦情同型品と一般的なタオル（参考品）を用いて、夏ことをうたったタオルを使用した場を想定した環境下で冷たさの経時変化をモニターテ

ところ、普通のタオルと変わりがストにより評価した。その結果、苦情同型品、参考品

なく、効果が感じられない。表示とも初めは冷たく感じられたが、時間の経過とともに広告等に問題がないか調べてほし冷たく感じる程度はモニター間に若干の差はあった

い。

が、双方低下し、今回の限定された条件下においては苦情同型品、参考品との間に大きな差はみられなかった。なお、取扱説明書や販売元のホームページを調べたところ、一般的なタオルと比較しての本商品の優位性に関する記述は見られなかった。

91

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

155

首用の冷感効果

子どもの首にかける冷感効果をう

苦情品は平均的な 2 歳以上の子どもであれば広げて装をうたった商品

たった商品を使用したところ、締着しなければならないほどサイズが小さく、締め付け

め付けられて痛い。商品に問題がる力も成人用より大きいと考えられたこと、苦情品のないか調べてほしい。

サイズは 1 種類しかなく首のサイズや対象年齢の記載もないこと、材質もサイズの大きい成人用と同質のものを用いていることなど問題があると考えられた。

156

大人用紙おむつ

大人用紙おむつを着用中に擦り傷

苦情同型品は、同種のパンツタイプの参考品のおむつができた。商品に問題がないか調よりも接合部が比較的硬く、履いて接合部に圧力がかべてほしい。

かった場合には痛く感じられたり、状況によっては傷などができる可能性もあるのではないかと考えられたが、おむつの接合部の硬さだけで擦り傷に至ったとまでは判断できなかった。

157

乳幼児用紙おむ

乳幼児用紙おむつを 1 歳 2 カ月の苦情内容の尿漏れは、男児が吸収体及び防水シートがつ

男児に履かせて間もなく尿が漏れ存在しない位置に排尿したために、尿が不織布を透過た。商品に問題がないか調べてほして表面に漏れ出してきたものと考えられた。吸収体

しい。

及び防水シートがない位置に排尿した原因としては、
紙おむつの履かせ方や陰茎の向き、サイズ等が考えら
れる。

158

浴用岩石と岩塩

ラジウム温泉と同等になるとうた

成分表にあるラジウムは苦情品のどちらからも確認でった浴用岩石と、一緒に使用するきなかった。また、苦情品である岩石あるいは岩石と岩塩を購入した。成分と表示に問岩塩を使用しても風呂水のラドン濃度は 0.05Bq/kg 未

題がないか調べてほしい。

満で、温泉法で定めるラドンの基準を大きく下回るものであった。さらに、商品説明書には放射能泉の効能効果が記載されており、苦情品にそのような効能効果があると誤認させる可能性が高く、薬事法に抵触する
おそれがあると考えられた。

159

放射性岩石

放射性岩石を購入し居間に置いて苦情品表面の空間放射線量率を測定したところ、5 種類

使用している。岩石から出る放射の苦情品全てで、苦情品のない状態で測定したバック

線量率を調べてほしい。

グラウンドと同程度のレベルであった。

92

SNO

商品名

160

放射線測定器目的

テスト結果の概要

放射線測定器を購入し環境中の放苦情品にセシウム 137 由来のγ線を照射し、表示値を

射線量を測定したところ、数値が調べたところ、20%程度低い値を示したが、0.118 ～疑わしい。放射線測定器の誤差と5.13μSv/h の範囲では線量率に応じた測定値が得らればらつきを調べてほしい。

た。また、取扱説明書にあるように 3～5 サイクル（約2 分～3 分半）以上電源を切らずに測定すると、表示値のばらつきは小さくなり安定していた。取扱説明書には食品の汚染を測定できる旨が記載されていたが、測定器の仕様の測定範囲では重篤な汚染がある場合を除き、食品中の暫定規制値やそれ以下の低レベルの放射性物質は検知できないと考えられた。

161

オゾン発生器

オゾン発生器でオゾン水を作ると苦情品を 60 分間継続して使用している室内では、日本

強烈な臭いがする。発生している

空気清浄協会のオゾン濃度が室内ガスの許容濃度であ

オゾン濃度を調べてほしい。

る平均 0.05ppm を超えて高くなることがあり、不快感や鼻や咽頭への刺激、喘息の発作等にもつながるおそれがあると考えられた。また、高濃度のオゾンが発生するが、オゾンの濃度と危険性等についての記載はな
かった。

162

冷却スプレー

脚に貼った湿布のずれ防止のため

事故時の状況を想定して、ストッキングを巻いた 2 つにストッキングを履いていた。その電極板の間に静電気を発生させ、この静電気に向かの上から冷却スプレーを噴射したっていろいろな距離・方向から苦情同型品を噴射する

ら火がつきやけどをした。冷却ス

再現テストを行ったが、噴射ガスは引火しなかった。

プレーが静電気で引火することがあるか調べてほしい。
163

164

背筋ベルト

正しい姿勢を保つとうたった背筋

揮発性成分及び溶媒抽出物を分析した結果、いくつかベルトを下着の上から着用したとの皮膚刺激性、もしくはアレルギーの報告のある成分

ころ湿疹が現れた。商品に問題がが検出された。なお、アレルギーの原因物質の確認にないか調べてほしい。

は、患者本人によるパッチテストが必要である。

外付け DVD ドライ

外付け DVD ドライブが起動中に、本体からディスクの破片が飛び散った原因は、①何らブ

突然異常な音がして破裂し、DVD ソ

かの原因で破損した内部部品などが、回転中のディス

フトの破片が飛び散った。危険な

クに衝突してディスクが破損した、あるいは、②ディので原因を調べてほしい。

スクに何らかの原因で損傷があり、ディスクが高回転になったことで損傷が急速に成長して破損したことが推定されたが、今回のテストでは原因を特定することはできなかった。

93

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

165

モバイル端末ケ

モバイル端末のケースに付属され苦情品の金具には、外周部以外に銅色の部分が存在し、ース

たストラップを取り付けて使用し下地の銅メッキが母材に侵入していたと伺えたことかたところ、ストラップの金具が破ら、金具の製造過程（メッキを施す前）で既に亀裂が損し、モバイル端末が落下した。

生じていたものと考えられた。また、苦情品には「牛ストラップの金具が破損した原因

革」と表示があったが、苦情品の材料には牛の銀付きを調べてほしい。また、材質が牛革ではなく、床革にウレタン樹脂を塗布したものが使革に見えないので、表示に問題が用されていた。

ないか調べてほしい。
166

携帯電話

防水機能の付いた携帯電話が水濡

液晶ユニットのガラスの接着が不完全であったためれで故障した。故障の原因を調べに、水が筐体とガラス板の隙間から内部へと流入して、てほしい。

内部回路が損傷したものと考えられたが、接着の不完
全が製造時からのものか使用過程で発生したものかは判明しなかった。

167

携帯電話

携帯電話を棚から取り上げ使おう

条件によっては、ペン先が目の付近に当たることを確としたら、付属のストラップ式ペ認したが、市販の参考品においても同様であり、苦情

ンが振り子のようになり、左目に品の形状や重さなど特に問題であるとは言えない。

あたりけがをした。商品に問題がないか調べてほしい。
168

携帯電話

携帯電話の通話ができなくなり、苦情品は基本的な機能には異常がみられず、故障は確

基板が壊れていることが分かった

認されなかった。ただし、電池パックの電源端子部にため、新しい機種を購入した。デ

一時的に何らかの異物が付着したことによって電源がータは新しい携帯電話に移行する

ON できなかった可能性が考えられた。

ことができたので、本当に故障しているか調べてほしい。
169

携帯電話の充電

3 カ月の使用で携帯電話の充電器

コードの被覆を比較すると、割れがあった苦情品と、器の電源コードに亀裂が入り、芯線

割れがなかった苦情同型品とは組成に差があることがが出てきた。危険なので原因を調確認された。この組成の差は経年変化だけによるもの

べてほしい。

ではなく製造時からの違いと考えられ、組成の差が割れの発生に影響している可能性がある。ただし、苦情
品の同ロット品が入手できなかったことから、原因の特定には至らなかった。

94

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

170

携帯電話の充電

携帯電話用充電器の電源コードのコードの被覆を比較すると、共に割れがあった苦情品

器

被覆が剥がれて中の線がむき出し

1、2 は、組成に差異はみられないが、割れがなかったになった。危険なので原因を調べ

苦情同型品とは差があることが確認された。この組成てほしい。

の差は経年変化だけによるものではなく製造時からの違いと考えられ、組成の差が割れの発生に影響している可能性がある。ただし、苦情品 1、2 の同ロット品が入手できなかったことから、原因の特定には至らなか
った。

171

イヤホンマイク

購入したイヤホンマイクの R（右） R（右）側のイヤホンから音が出ていない原因は、イヤ側から音が聞こえないので、原因

ホン内部の断線と考えられる。通常、イヤホンの音をを調べてほしい。

出す部分はコイルが内蔵され、そのコイルに電流を流して振動させ、その振動を音として再生させている。
今回は、そのコイル相当の部分の配線に断線があり、音が聞こえなくなったと推測される。

172

雑誌の付録（ビニ

2 歳の子どもが、雑誌についていた

苦情同型品は、シャープエッジテスターでは危険とはール製バッグ）

付録のビニール製バッグの角で、判定されなかった。ただし、参考品と比較すると角が目の横を切った。バッグの角が鋭鋭利であり、幼児の使用を想定したものであることか利かどうか調べてほしい。

ら、参考品に比べて安全性の配慮が欠けていたと考え
られる。

173

テレビ

震災で大型プラズマテレビの首が苦情品は、首振り機能で同調する部品（モーター部カ折れた。強度に問題がないか調べバー）を固定するねじ及びねじ穴が地震の揺れに耐えてほしい。

切れず、ねじの折れや抜けが生じたものと考えられる。
取扱説明書に記載されている転倒防止の据え付け方法
は、消費者が市販の固定具を購入するものであり、苦情品はその方法で固定されていなかった。しかし、どのような固定具を使用して良いか取扱説明書からは分からず、強度のないものを使用してしまうことも想定
される。

174

テレビ

昨年購入した液晶テレビから発煙

液晶テレビから発煙した痕跡は確認できなかったが、した。原因を調べてほしい。

バックライトを点灯するインバーター基板の半導体素子が破損し、当該素子及びその周辺部が、通電により高温の状態が続いたために発煙に至ったと考えられた。

175

折りたたみ式テ

5 歳児が折りたたんだテーブルにぶつかった個所にはバリ及び鋭利な角が確認されたーブル・椅子セッ

ぶつかり、左足にけがをした。商が、シャープエッジテスターによる調査では、そのエト品に問題がないか調べてほしい。

ッジが著しく危険との判定はされなかった。

95

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

176

折りたたみ式テ

折りたたみ式テーブル・椅子セッ

苦情品は、破損形状から一度に大きな力が加わったとーブル・椅子セットを使用中に、椅子の脚が突然折考えられ、再現テストの結果、水平方向に 350N 程度のト

れ、座っていた人が負傷した。強力が加わったときに破損した。しかし、参考品も同程度に問題がないか調べてほしい。

度の力が加わると破損していることから、参考品に比べて苦情品が著しく劣っているとは言い難い。

177

折りたたみ式テ

この商品は、各部にバリが多い上苦情品のバリは全体的にみられたものの、シャープエーブル・椅子セッに、強度と安定性にも問題がある

ッジテスターでは、バリが危険との判定はされなかっトと思われる。バリの危険性、テーた。テーブル及び椅子の角への偏荷重試験の結果、椅

ブルと椅子の耐荷重や安定性を調子のたわみ量は、苦情同型品も参考品も同程度の値でべてほしい。

あったが、テーブルのたわみ量は、材質がプラスチッ
クか、MDF（中密度繊維板）かで約 2 倍程度の差が生じていた。なお、苦情品には、偏荷重に関する注意や組立方法など、参考品と比較すると取り扱いに関する記
載が少なかった。

178

ラケット

卓球ラケットが数日使用した後、苦情同型品を用いて強度を調べた結果、形状や合板枚

使用中に半分に折れ飛んで行っ数などの仕様や価格が同等の参考品 2 銘柄に比べ、破た。再度同種のラケットを別の店損に至る静的荷重は小さかったものの、卓球ボールをで購入したが、数日使用した後ま打つ使用には十分な強度を有しており、落下試験でもた同様に半分に折れた。ラケット

破損することはなかった。苦情品には、ブレード側面の破損原因・強度について調べてに何かに接触したような凹みや欠けがあったため、落ほしい。

下試験以上の強い衝撃によって破損した可能性が考え
られる。

179

フラフープ

組み立て式フラフープを 4～5 回利

苦情品は接続部の構造に問題があり、組み立てや分解用したら、パーツが分解して飛びを行うと、固定ピンの周囲が変形するため接続部が外散った。危険なので分解した原因

れやすくなり、重量もあるため、使用中に加わる遠心を調べてほしい。

力に耐えられず分解することが分かった。なお、苦情品の接続部に見られた破損は、分解して周囲に飛んだ
際に、壁や床等にぶつかり、破損したと考えられる。

180

登山靴

登山中に登山靴の左靴ひもが、右

苦情品は、故意に靴ひもの蝶結びのループを大きくし

靴ひものフックにひっかかり転倒て、内股で左右の足の内側を擦り合わせるような歩きしそうになった。危険なので、フ方をしないと、靴ひもがフックに引っ掛かることはな

ックの形状等に問題がないか調べ

く、苦情品のフックに問題があったとは言えない。

てほしい。
181

テント

初めて使用したテントで雨漏りが登山用テントを対象とした公的基準がないことから、した。高山で使用されるものであ

キャンプ用テントの SG 基準により試験を行った結果、

り危険なので、テントの防水性に防水性能が低いと考えられ、雨天時の使用にあっては問題がないか調べてほしい。

雨漏りするおそれがある。

96

SNO
182

商品名
健康器具

目的

テスト結果の概要

腹筋を鍛える健康器具を使用中

使用条件によってはローラーがついた本体がスタートに、顔面を床にぶつけ口の中や唇した位置よりも膝側に移動する可能性があり、事故は、を切った。商品に問題がないか調本体を元の位置に戻す際に、四つんばいで体を支えてべてほしい。

いた腕が本体と共に膝側に近づきすぎたことで、上半身が前方に傾いて転倒したために起こったと推察された。しかし、注意表示には、本体が自然に戻ってくる
ことや、戻りすぎに対する項目がなかった。

183

腕時計

登山中に腕時計のバンドアタッチ

バンドピンがピン穴から飛び出した原因は、バンドピ

メント部分のピンが穴から飛び出

ースと本体の間に汗などの液体が入り込むことで、スし身体と装備品が傷ついた。商品

テンレス製のバンドピンとアルミニウム製のバンドピに問題がないか調べてほしい。

ースが接触している部分で異種金属接触腐食が生じ、アルミニウム製のバンドピースのピン穴の周辺が優先的に腐食され、バンドピースの強度が低下したためと考えられる。また、バンドピースと本体の間に汗などの液体が入ってしまうと、取扱説明書に従った手入れ
だけでは除去できず、腐食を生じやすい構造であった。

184

ラジコンヘリコ

1 回目の使用でラジコンヘリコプ

苦情品はメインギアの変形、歯の欠落によってメイン

プター

ターが落下したため、ギアに問題

ギアの動作が通常に比べて不安定になる可能性が考えがないか調べてほしい。

られた。しかし、苦情同型品を同様の状態で飛行させた結果、動作に特に異常は確認されなかったことから、メインギアの損傷がヘリコプター本体の落下の原因とは特定できなかった。また、メインギアの損傷がどの段階で発生したのかも特定できなかった。

185

ゲーム機器

ゲーム機の電源を入れても作動し苦情品が作動しなくなった原因はメイン基板にあるとなくなった。原因を調べてほしい。 考えられたが、メイン基板内の不具合箇所の特定には至らなかった。
186

ゲーム機器

ゲーム機器のヒンジが割れたため

苦情品はロック機構が作動したときに、破損部に力が修理した。1 年後に再度同じ箇所が集中する構造であったが、苦情同型品(新品)による開破損した。ヒンジの強度に問題が閉試験では、ヒンジ部の強度に問題は見られなかった。

ないか調べてほしい。

破損原因は、経年劣化や衝撃等により樹脂に微細な亀裂が生じ、開閉を繰り返すうちに力が集中する部分で亀裂が進展したものと考えられる。なお、後継機種ではこうした力が集中する箇所の構造が変更されてい
た。

97

商品名

SNO
187

風船

目的

テスト結果の概要

ハート形風船を口で膨らませた風船は過剰な空気を充填すれば破裂する。ハート形風

ら、破裂して右目に当たり出血し船は先端付近を起点として破裂し、破裂した風船や破た。商品に問題がないか調べてほ片が膨らませていた者の顔面に当たることが多く、特しい。

に目に当たる可能性が高いことが確認された。また、苦情品には膨らませた風船の大きさの目安や、膨らませすぎに関する注意表示等はみられなかった。

188

ビーズ

水を吸収すると膨らむビーズを子苦情同型品は水を急速に吸収し、周囲の形状に沿ってどもが耳に入れてしまい、ビーズ

膨張する商品で、細長く複雑な形状をした外耳道内でが耳の中で膨張したため、手術で膨張した場合には、取り出そうとすると容易に崩れて取り出した。危険なので商品に問しまい、取り出せなくなるおそれがあると考えられた。

題がないか調べてほしい。

また、ST 基準の膨張材料の規定から外れていることから、子どもが玩具として使用した場合、安全性に問題があると考えられた。

189

玩具菓子

ラムネ菓子が出てくる玩具で遊ん商品に使用上の注意はみられたが、苦情品はカップのでいたところ、5 歳児がラムネ菓子

誤飲や、ラムネ菓子が誤って気管に入ってしまう可能の入ったカップごと飲み込んでし性のある商品であった。

まった。商品に問題はないか調べ
てほしい。
190

外作業用の椅子

除草用に車輪付きの椅子を購入し使用上の注意に関する記載の有無は確認できず、相談た。背もたれにもたれると後ろに者が背もたれという部位に体重をかけた場合は、今回反り転倒した。危険なので商品にの事故と同様に転倒する可能性は十分に想定される。

問題ないか調べてほしい。
191

携帯型の充電器

携帯型の充電器に USB ケーブルを申し出の接続は誤接続であるが、再現テストでは現象

接続し、それに AC アダプターを接は再現せず、機能にも異常が認められなかったことか

続してコンセントにつなげたとこ

ら、発火原因の特定には至らなかった。

ろ、充電器が発火し横においていしかし、誤接続の状況によっては充電器本体内部の回たものに燃え移った。発火した原路及び充電池に異常な負荷がかかり、大きく発火し火因を調べてほしい。

災に至る危険があった。また、誤って付属の USB ケー
ブルと AC アダプターがそれぞれ接続できる形状であったことや添付の取扱説明書が英語表記であったこと、
さらに電気用品安全法に基づく表示の不備などが認め
られた。

192

ペットフード飼い犬にいつも与えているものと苦情品の急性毒性を調べたところ安全性に問題はな

は違うペットフードを食べさせた

く、また、カビ毒、食中毒菌及びその毒素についてもところ、翌日に死んでしまった。

調べたが、調べた限りではいずれも愛がん動物用飼料

嘔吐や下血の跡があったため、ペの安全性の確保に関する法律の基準以下あるいは検出

ットフードに問題がないか調べてされず、犬の死因となるような問題は認められなかっ

ほしい。

た。

98

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

193

水槽用ヒーター

水槽用ヒーターを使用したとこ

苦情品は内蔵されたサーモスタットの作動不良によりろ、設定温度より水温が上昇した。 水温が上昇したものと推察されたが、作動不良の原因
商品に問題がないか調べてほしは不明であった。

い。
194

じょうろ

除草剤が入ったじょうろの取っ手

本体側の取っ手取り付け部が内側に折れ曲がっていたが外れ、除草剤でやけどした。じため、取っ手取り付け部が正常にはまっておらず、じょうろに問題がないか調べてほしょうろを持ち上げた際の力で完全に外れ、除草剤が足い。

にかかったものと考えられた。本体側の取っ手取り付
け部が内側に折れ曲がっていたのは、取っ手を取り付ける際に不適切な方向に力を加えたためと推測され
る。

195

196

園芸用殺菌殺虫

園芸用殺菌殺虫剤を購入し、鞄に苦情同型品にて、フィルムパッケージをしたままでも剤入れて持ち帰ったところ、本体と外力を加えるとキャップが緩むこと、さらにキャップ

スプレーの結合部分が緩み、殺虫が一定以上緩んでいると液漏れすることが確認され剤の液が鞄の中で漏れた。本体とた。しかし、フィルムパッケージをしたままキャップ

スプレーの固定に問題がないか調部分を緩めるトルクは特別低い値ではないため、本体べてほしい。

とスプレーの固定に問題があるとは言えない。

簡易ガスライタ

簡易ガスライターで火をつけよう

苦情品は、ライターの風防に指が触れている状態で点ーとしたところ、電気が走ったよう火すると、数回に 1 回の割合で感電することがわかっに指がしびれた。商品に問題がなた。苦情品は初期の成形不良や、保管時・流通時など

いか調べてほしい。

での何らかの外力・衝撃によってガス口などに変形が生じ、放電口とガス口間の距離が苦情同型品よりも長くなってしまっていると考えられる。そのため、本来は放電口からガス口に向かって放電する電気の一部が風防などにも流れやすくなってしまい、感電が起こっていると考えられる。

197

簡易ガスライタ

ズボンのポケットにたばこと簡易

苦情同型品については、テストした範囲内で SG 基準をー

ガスライターを入れていたら、突満たし問題ないことがわかった。今回の事故は、ポケ

然熱さを感じ、ポケット左下に穴ット内での苦情品の残り火（消火操作後にも火炎が残が開き、ライターの着火部分のプること）で起こった可能性も否定できないが、苦情品

ラスチックが熱で溶解していた。

は原形を保持しておらず、事故時のポケット内での動原因を調べてほしい。

作状況等も不明なため、事故原因を特定することはできなかった。

99

SNO

商品名

198

電子タバコ

目的

テスト結果の概要

電子タバコを購入して初めて充電

苦情品は、充電器の回路基板上のセラミックコンデン

したところ、充電器から発煙した。 サーの接続端子間に付着物があり、さらに一部損傷の発煙の原因を調べてほしい。

ある状態で取り付けられていたため、正常に機能しない状態であったと考えられる。このため、抵抗に高い
電圧が連続で加えられる状態となって異常過熱し、発煙に至ったものと考えられる。なお、事故は初めての使用で発生していることから、初期不良があったものと考えられる。

199

軽自動車

軽自動車で走行中にタイヤが外れ

苦情品のタイヤが外れた原因は、ゴムブーツとボール危険であった。原因を調べてほしスタッドのすき間から侵入した水分等により、腐食しい。

たことで摩耗し、ロアアームのボールジョイントが脱落したことが原因と考えられる。

200

軽自動車

軽自動車の方向指示器が故障し、外観上は、プラスチック部分の摩耗については確認で右折時に危険な目に遭った。方向きなかった。また、苦情品と苦情同型品では方向指示

指示器のプラスチック部分が摩耗器の内部の部品に違いが見られたが、苦情品を同型車しやすいか調べてほしい。

両に取り付けて走行テストを繰り返した結果、苦情状
況が再現せず、苦情品の方向指示器に問題点はなかった。

201

軽自動車（燃料タ

軽自動車の燃料タンクからガソリ

燃料タンクの材質には一般的であるターンめっき鋼板

ンク）ンが漏れた。原因を調べてほしい。 が用いられていた。穴が開いた原因は、底に水が溜まったためにすきま腐食が発生・進行して、めっき層が先に錆びきり、次いで鋼板が錆びたためであると推察
される。

202

自動車

アクセルペダルが 5 年前に折れて苦情品は長期にわたる踏み込み操作により、繰り返し修理したが、また走行中に折れた。 の応力が苦情品の折れ曲がる部分に発生し、破壊が起折損の原因を調べてほしい。

こり、徐々に引きちぎられ折損したと考えられる。しかし、苦情同型品の踏み込み耐久性試験を 50 万回行ったものの、苦情同型品が折損することはなかった。

203

自動車

自動車のエンジンをかけたところ

停車中に何らかの理由で吸気部品の内部に漏れた燃料

大きな音とともにエンジン部分かが蒸発してガソリンの蒸気が充満し、エンジンを始動

ら発煙した。原因を調べてほしい。 した際に少量の燃焼ガスから引火して、爆発に至ったものと推測された。
204

自動車用タイヤ

2 年前に購入した自動車用タイヤ 4

タイヤの外側では一部分のみに大きなひびが見られた

本中 2 本の外側に亀裂が入ったのことから、紫外線等による劣化は少ないと考えられた。

で、原因を調べてほしい。

苦情品は適合範囲外のリム幅のホイールで使用されていたために、走行中に大きな負担がかかった可能性や、
空気圧過多が何らかの影響を及ぼした可能性も考えられるが、原因の特定はできなかった。

100

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

205

キャンピングカ

3 年前に購入したキャンピングカ

タイヤ自体の品質に問題は見当たらなかった。バース

ーのタイヤ

ーのタイヤが高速道路を走行中にトした原因はタイヤの最大荷重を超える過荷重の状態

バーストし、車両が全損になった。 で使用していたためと考えられ、新車時に装着されて206

タイヤに問題がないか調べてほしいたタイヤの負荷能力が当該キャンピングカーに対しい。

て不足していたと考えられる。

オートバイ（三三輪で安定性があるというオート

後輪のみによる常温時制動試験では問題なかった。一輪）

バイを運転中に後輪のブレーキが方、オートバイとは異なり体が遠心力で外側に振られ

効かず、左にスリップし縁石に触ることから、速度を減速した状態で旋回をしないと、れ横転。右足を開放骨折した。構

体勢を崩して車両をコントロールできなくなり、横転造に問題がないか調べてほしい。

する可能性があった。初心者が乗車する際には、走行特性などを理解するとともに安全な環境での練習が必
要である。

207

オートバイのシ

3 年前に購入したオートバイのシ

苦情品は塩化ビニル樹脂製のシートカバーで、表面のートートが劣化し衣類に色移りした。

べたついていた成分を調べたところ、可塑剤とその分劣化した原因を調べてほしい。

解物と考えられる成分などが検出されたことから、可塑剤及びその加水分解により生じた成分が染み出し、
べたつき、色移りを起こしたと考えられた。

208

電動スクーター

電動スクーターで下り坂を走行中苦情品が送られてきた状態では、アクセルやブレーキに、アクセルが全開のまま戻らなの作動に、特に問題はなかった。しかし、細部の調査

くなり転倒し重傷を負った。アクの結果、アクセル内部の弦巻バネは正常に組み込まれセルが戻らなくなった原因を調べておらず、転倒時にはグリップがずれていたことが考てほしい。

えられ、走行中にグリップがずれていると、アクセル操作を行わなくても駆動用モーターに動力が伝わることが分かった。ただし、ブレーキレバーを握ると動力は切れブレーキが利くことから、事故の原因を特定することはできなかった。

209

バッテリー

自動車のエンジンを掛けた途端にバッテリーが破裂した原因は、内部の電解液が液減り

バッテリーが破裂した。破裂した

した状態であったことにより、負極接続体及び負極板原因を調べてほしい。

耳部が空気中に露出することで腐食が進行し、肉細りになった負極板耳部がエンジン始動時の大電流（セルモータ作動）で溶断すると同時にスパークが発生して、内部に停留していた水素ガスに引火し爆発したと考え
られた。

210

自動車用ガラス

自動車用ガラスクリーナーを初め苦情品及び苦情同型品を使用すると車のフロントガラ

クリーナーて使用したところ、自動車のガラ

スに傷がつくことが確認された。苦情品に含まれる粒

スに小さな傷がたくさん入った。

子の硬さを調べたところ、参考品 2 銘柄に含まれる粒商品に問題がないか調べてほし子に比べて硬く、そのことがフロントガラスに傷を生い。

じさせた原因であると考えられる。

101

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

211

スプレー缶塗料

1 年ほど前に購入し、下駄箱に保管

苦情品（自動車補修用スプレー缶塗料）は缶底部と缶していたスプレー缶塗料が液漏れ

胴部の接合部分付近に生じた小さな穴から液漏れしてし、下駄箱の内部や靴が汚れた。

いたが、穴は外傷など外側面からのものでなく、容器液漏れした原因を調べてほしい。

の内側面から腐食が進行し発生したものと考えられ
た。

212

213

ブレーキオイル

ブレーキオイル交換のために専用

苦情品は販売時から透明ホースのバルブ側がバンドで交換用具の用具を購入し使用したところ、固定されていなかったため、ブレーキオイル交換時に車にオイルが飛び散り、塗装が浮

ブレーキオイルの圧力に耐えられず、透明ホースとバ

いてしみになった。商品に問題がルブが分断され、廃油が周囲に飛散したものと推測さないか調べてほしい。

れた。

自動車用バック

自動車用バックカメラを自分で取苦情品は、配線結束部内の電源線を留めているはんだ

カメラり付けて走行していたところ、カが両極で近接していたため、両極間に電流が流れるよ

メラから発煙した。原因を調べてうになり、その後ショートし大電流が流れたことによほしい。

りはんだが溶け、その熱で樹脂が溶け発煙したものと考えられる。また、電源線の根元の被覆が熱により溶けており、これは屈曲などにより芯線がほつれて半断線状態となり、その箇所が局所的に発熱したためと考えられるが、どちらが先に起きたかは不明である。

214

カーナビゲーシ

使用中のカーナビの液晶画面が突

苦情品は、長期間、高温下に置かれていたことにより、

ョン然フレームごと外れ、内蔵されてリチウム電池の電解液分解によるガスの発生等によりいたリチウム電池が膨張してい内部圧力が上昇し、膨張したものと推察された。ポーた。商品に問題がないか調べてほ

タブルカーナビは車両に着脱できるものの、装着したしい。

ままという場合も十分に想定されるが、取扱説明書及び外装箱の表示を調べたところ、駐車中は取り外して保管するなどといった内容は特になかった。

215

自動車用緊急脱

乗車中の事故や災害時にウインド

苦情品はウインドーガラスを割ることができず、金属

出ハンマー

ーガラスを破壊し、自動車から緊ヘッド先端部が 2 カ所とも潰れてくることがわかった。

急脱出するために使用する自動車

また、潰れている面の中央箇所の硬さ（HV）は、苦情

用緊急脱出ハンマーを使ってみた同型品の金属ヘッド先端部に比べて著しく低い数値でところ、ウインドーガラスが割れあった。これらのことから、苦情品は製造段階の焼きなかったという相談があったの

入れや焼き戻しなどの熱処理が不十分で、ウインドー

で、自動車用緊急脱出ハンマーのガラスを割るだけの硬さを有していなかったと考えら性能について調べてほしい。

れる。

102

商品名

SNO
216

自転車

目的

テスト結果の概要

自転車の前かごのステーが折損し前かごステーは、平面部分の境界部分に応力が集中した。危険なので折損した原因を調て亀裂が発生し、繰り返し負荷が加わることで亀裂がべてほしい。

進展する金属疲労によって破断したものと推察される。なお、同型品は、販売終了しており入手できなかったため、強度及び耐久性の検証が不可能であり、構造上の原因か否かは特定できなかった。

217

218

自転車

自転車

自転車で走行中突然ペダルが回ら

走行中に前車輪の右側から異物を巻き込み、タイヤのなくなり、前のめりに転倒した。

左側面が前ホークの内側に押し付けられたことによ

ペダルが回らなくなった原因を調り、前輪ロックと共にペダルが回らなくなり、転倒にべてほしい。

至ったものと考えられる。

幼児座席とセット販売の自転車を

ゆがみの原因と考えられるスポークの破断は、サーク購入したが、自転車にゆがみが生

ル錠を開錠せずにスタンドを外したときに、かんぬき

じ使用をやめた。安全性に問題がに当たったスポークに生じる引っ張り力をきっかけとあると思うので調べてほしい。

して破損が生じ、走行時の駆動力等によってスポークに生じる引っ張り力を繰り返し受けたことにより疲労
破断していったものと考えられる。

219

自転車

自転車で走行中に突然前車輪が止苦情品は、整備が必要な状態ではあったが、前車輪周まり転倒し骨折した。前車輪が止辺には接触痕がなく、前ホークや前車輪にも大きな変まった原因を調べてほしい。

形が見られないことから、前車輪が急停止するような要因は認められなかった。

220

221

自転車

自転車を購入した翌日、走行中に制動試験ではブレーキに問題はなかったこと、ブレー

減速しようと両方のブレーキを同

キレバーを強く握ると後車輪がロックしたことなどか時にかけたところ、車輪がロック

ら、本件事故はブレーキレバーを必要以上に強く握っしたような状態になり転倒し骨折てしまったことにより、後車輪がロックしたり、予想した。車輪がロックした原因を調以上に減速するなどした結果、安定性を失い転倒した

べてほしい。

ものと推測された。

折りたたみ自転折りたたみ自転車で左折のために左側のハブナットの締め跡、ねじ山のつぶれ、座金の車停止し、こぎ始めたらスタンドが変形、ハブ軸の金属くずの形状から、ハブナットの過下りた状態で縁石に引っ掛かり転

剰な締め付けが行われたと推察され、製造段階で発生

倒、全身打撲した。スタンドに問した可能性が高いと考えられる。その後、徐々にハブ

題がないか調べてほしい。

ナットが外へずれ、スタンドがガタつき外れる状態となったと推察される。

222

電動アシスト自

電動アシスト自転車のペダルがた

苦情品は何らかの原因で、取り付けボルトが緩み、組転車

びたびロックする。危険なので原み合わされていたナットが脱落したため、プーリーホ因を調べてほしい。

ルダーが駆動補助装置にあるストッパーに乗り上げるとともに、プーリーホルダーの上部がギヤ板に衝突するなどし、最終的にチェーンが駆動補助ギヤに絡まったためにペダルがロックしたものと考えられる。

103

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

223

電動アシスト自

電動アシスト自転車のアシスト機

苦情品はアシスト力を優先させたパワーモードの場合転車能が頻繁に停止する。原因を調べはもちろん、走行距離を優先させたエコモードの場合てほしい。

でもペダルを強く踏んだ場合には適切にアシストが利くことが確認された。ただし、特にエコモードでスピードを制御するためにペダルをこぐ力を抑えた場合や一定の弱い力でペダルをこいだ場合にはアシストが利かなくなる感覚があった。

224

電動アシスト自

電動アシスト自転車のサドルのス

苦情品のサドルは、2 本あるコイルばねのうち 1 本が疲

転車

プリングが破損したため転倒し負労破壊を起こしたと推察された。起点周辺には、塗装傷をした。破損した原因を調べて剥がれ、変色があり、内部に傷が見られることから、ほしい。

それらをきっかけとして疲労破壊が進展したと推察されるが、それらが購入以前に発生したのか、購入後に発生したのかは特定できなかった。

225

226

電動自転車

補助輪を付けた電動自転車に乗っ苦情品で操縦のしにくさは確認できたが、これは補助ていたところ、ハンドルがふらつ

輪付き自転車の特性によるものと考えられた。なお、

き転倒した。安定して走行できる

この特性を知らず普通自転車と同じ感覚で使用した場

か調べてほしい。

合、転倒などの事故が起きる可能性は十分想定される。

自転車用空気入

自転車用空気入れの握りを押し下

苦情品は内側の金属製部品が先に破談した後、外側のれげたときに、握りが破損し中の芯ポリエチレン樹脂の握りが破断したものと推察されたが飛び出し顔面に当たった。原因が、苦情同型品が入手できなかったため、破断に至っを調べてほしい。

た原因が、購入前から金属製部品に荒れやひび割れなどがあったことによるものなのか、使用過程において
通常加わらないような応力が作用したことによるもの
なのかは、確認できなかった。

227

自転車用幼児座購入して 3 カ月も経たないうちに苦情品の足乗せ部は、購入時には所定の強度を有して席

自転車用幼児座席の足乗せ部が破いたが、使用の過程で加わる力により、足部移動制限損した。破損した原因を調べてほ装置の前側に繰り返し曲げ応力が集中したため亀裂がしい。

進展し、その後、何らかの過大な曲げ応力によって変形し、破断に至ったと考えられた。なお、各部の溶着範囲にばらつきはあったが、これが変形、破損に至った原因かどうかの断定はできなかった。

228

ベビーカー

ベビーカーのベルトの留め具が折苦情品の留め具には成型不良と考えられるような個所れたため、子どもがベビーカーかはみられず、苦情同型品の留め具の強度に問題がなから落ちそうになった。留め金の強ったことから、苦情品の破損原因は不明である。

度に問題がないか調べてほしい。

104

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

229

キックスケータ

キックスケーターの各部のネジが苦情同型品による走行耐久性試験で段差がない場合でー

外れやすく、新品に交換してもらは、前車輪の車軸を固定するボルトが緩んだこと、まったが同様にネジが外れ、前車輪

た、段差がある場合では全ての車体が破損することがが取れて使用していた 4 歳児がけ確認された。

がをした。商品に問題がないか調べてほしい。
230

住宅構成材

新築住宅にもかかわらず、毎日白

白色片の主成分はセルロースであると考えられた。元い粉のようなものが多く出る。乳素分析を行ったところ、炭素と酸素以外にアルミニウ

児がいるので人体への影響が心配

ムとマグネシウムが含まれていたが、ホウ酸の構成元だ。白い粉を集めたので、その成素であるホウ素は検出されなかった。

分に問題がないか調べてほしい。
特にホウ酸が含まれているか。
231

瓦

8 年前に新築した屋根瓦の破片が苦情同型品の中には購入時点で既に破損しているもの

落下してくるので、これまでに 2が 20 枚中 2 枚あったものの、テストに供した苦情品及回修繕した。半年前から鋭利な破び苦情同型品では JIS 規格の強度などの基準を満たし片が落下してくるようになり危険ていた。相談者宅では実際に約 0.7kg の破片が落下しである。瓦の強度に問題がないかていたことから、日本の住宅事情では住宅密集地や軒調べてほしい。

下に人がよく往来する場所なども多いので、苦情品の施工は避けたほうが良いと考えられる。

232

樹脂波板(建築材

2 年半ほど前に購入した樹脂波板

変色、変形が見られた苦情品の樹脂波板の材質をフー料）の屋根が 1 年後くらいから変形し

リエ変換－赤外分光光度計（FT-IR）を用いて調べたとてきた。波板の材質を調べてほし

ころ、ポリ塩化ビニルを主原料としたものであった。

い。
233

ヒートポンプ給

新築の家に昨年入居した。風呂を相談者が採取したぬめり物質を調べたところ、主な成湯器

追い炊きすると浴槽の底に焦げ茶

分はたんぱく質であり、その中に繊維や花粉の殻や花色のぬめり物質が沈むため、部品

粉内容物がみられた。苦情品は、追い炊き時に貯湯タを交換してもらったが、改善されンクのお湯とお風呂のお湯が混ざらない構造となってない。ぬめり物質が何か調べてほいるため、ぬめり物質は、追い炊き経路に付着し蓄積しい。

した湯あかが、追い炊き時、風呂水が循環した時の衝撃で剥がれ出てきたものであると考えられた。

234

電気床暖房

2 年前に新築した自宅のリビング

本現象は床面に発生した電位差によって、その場所にで人に触れるとピリピリとした電いる人の間にも電位差が発生し、他の人に触れた時点気を感じる。電気床暖房のブレー

で微少な電流が流れ、電気を感じたものと考えられる。

カーを落とすとこのようなことは

なお、配電盤内の電気床暖房用の 3 つのブレーカーの起きない。この現象の原因を調べ

位置を変更して、供給される電圧波形（位相）を一致てほしい。

させると、電気を感じなくなったことから、電位差が発生した原因は電気床暖房に異なる位相の電圧が供給されていたことによると考えられた。

105

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

235

ユニット洗面台

3 年 9 カ月前に設置した洗面台の鏡

苦情品の下部のプラスチックは、鏡に付いた薬剤などに付いているプラスチックの下のが垂れて溜まったことが原因でソルベントクラック

部分が破損した。原因を調べてほ（溶剤亀裂）を生じたため脆くなり、三面鏡（開き扉

しい。

の構造）の開閉の際の衝撃（外力）や何らかの応力などによって段階的に亀裂が成長し、破損に至ったと考
えられる。

236

ハウスクリーニ

浴室のハウスクリーニング後から浴室の塩素臭及び塩素濃度を調べたところ、湯船に湯ング

風呂に入るとひどい塩素臭がし、を張った状態でも塩素臭はわずかに感じられる程度

鼻や喉が痛くなった。再度洗浄しで、検知管で確認された塩素濃度も低かった。ハウスてもらったが、まだ風呂に入るた

クリーニング後、さらに洗浄が 2 回実施されたこと、びに喉が痛くなる。浴室内の塩素日数が経過していることなどから、浴室内の塩素臭、濃度を調べてほしい。

塩素濃度はかなり低いレベルになっていると考えられ
た。

106

資料２１
商品テスト分・評価委員会 委員名簿
●委員（敬称略）
氏名

所属及び役職阿南 久

全国消費者団体連絡会 事務局長

石川 正美

神奈川大学 法学部 教授

井部 明広

実践女子大学 生活科学部 食生活科学科 教授

小川 武史

青山学院大学 理工学部 機械創造工学科 教授

熊谷

なほみ

公益社団法人 全国消費生活相談員協会 消費生活専門相談員

小山

晴樹

弁護士

谷口

哲夫

独立行政法人 交通安全環境研究所
エグゼクティブ・リサーチャー

長田 三紀

特定非営利活動法人 東京都地域婦人団体連盟 事務局次長

沼尻 禎二

財団法人 家電製品協会 家電製品 PL センター 次長

早川 哲夫

麻布大学 生命・環境科学部 教授

平野 裕之

慶應義塾大学 大学院 法務研究科 教授

本城 昇

埼玉大学 経済学部 教授

渡辺

弁護士

実

●分科会・専門委員（敬称略）
氏名

所属及び役職

相川 潔

くるま総合研究会 代表

牛山 博文

東京都健康安全研究センター 食品化学部 食品成分研究科長

梅垣 敬三

独立行政法人 国立健康・栄養研究所 情報センター センター長

斉藤 弘和

独立行政法人 農林水産消費安全技術センター 消費安全情報部
交流技術課 課長

小澤 明

東海大学 医学部 専門診療学系 皮膚科学 教授

小野田 元裕財団法人 日本車両検査協会 東京検査所 所長

加藤 登

財団法人 化学研究評価機構 高分子試験・評価センター 試験室長

河内 憲治

一般財団法人 日本文化用品安全試験所 製品性能部 次長

木村 宇一郎独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 安全第一部 安全性情報課 課長

合田 幸広

国立医薬品食品衛生研究所 生薬部 部長

佐久間 義則財団法人 日本食品分析センター 業務部 お客様サービス部 部長
独立行政法人 産業技術総合研究所 臨海副都心センター

西田 佳史

デジタルヒューマン工学研究センター
生活・社会機能デザイン研究チーム長

藤倉 秀美

一般財団法人 電気安全環境研究所 製品認証部長

堀口 逸子

順天堂大学 医学部 公衆衛生学教室 助教

松原 美之

総務省消防庁 消防大学校 消防研究センター 所長

本屋 和男
山中 龍宏

独立行政法人 製品評価技術基盤機構 製品安全センター
製品安全技術課 課長
緑園こどもクリニック 院長

107

資料２２
平成２３年度 商品テスト分析・評価委員会及び分科会実施状況一覧
年月

委員会・分科会

1

平成 23 年 5 月

車両・乗り物関連分科会

2

平成 23 年 6 月

食品・化学品関連分科会

品目等「ロアアーム・ボールジョイントの不具合に係わる要望等」（案）
ブライダルエステで危害発生！－施術を受ける際には、時間的な余裕を持って－（案）
小麦加水分解物を含有する「旧茶のしずく石鹸」（2010 年 12 月 7 日以

3

平成 23 年 6 月

食品・化学品関連分科会

前の販売分）による危害状況について－アナフィラキシーを発症したケースも－(案）
小麦加水分解物を含有する「旧茶のしずく石鹸」（2010 年 12 月 7 日以

4

平成 23 年 7 月

食品・化学品関連分科会

前の販売分）による危害状況について－アナフィラキシーを発症したケースも－(案）

5

平成 23 年 7 月

食品・化学品関連分科会

比較的安価な放射線測定器の性能（テストデザイン）

6

平成 23 年 7 月

車両・乗り物関連分科会

子どもを自転車に乗せたときの転倒に注意！（テストデザイン）
国民生活センターの在り方の見直しに係わるタスクフォース

7

商品テスト部の業務
平成 23 年 7 月

本委員会
平成 22 年度商品テスト結果および「相談解決のためのテストから」の公表について8

家庭用電動工具の使い方に注意！－指の切断や内臓損傷の事故も－
平成 23 年 8 月

家電・住居品関連分科会（テストデザイン)

9

平成 23 年 8 月

食品・化学品関連分科会

比較的安価な放射線測定器の性能（案）10

平成 23 年 8 月

食品・化学品関連分科会

アートメイクの危害

11

平成 23 年 8 月

車両・乗り物関連分科会

子どもを自転車に乗せたときの転倒に注意！（案）12

平成 23 年 10 月

家電・住居品関連分科会

家庭用電動工具の使い方に注意！－指の切断や内臓損傷の事故も－（案)

13

平成 23 年 10 月

家電・住居品関連分科会

電気ロースターの商品テスト報告書（案）14

平成 23 年 11 月

食品・化学品関連分科会

歯科インプラント治療に係る問題－身体的トラブルを中心に－(案）

15

平成 23 年 11 月

家電・住居品関連分科会

システムキッチンのステンレスシンクのさびに注意！（テストデザイン）

16

平成 23 年 11 月

食品・化学品関連分科会

17

平成 23 年 11 月

家電・住居品関連分科会

比較的安価な放射線測定器の性能－第 2 弾－（案）
システムキッチンのステンレスシンクのさびに注意！（テストデザイン）

18

平成 23 年 11 月

食品・化学品関連分科会

歯科インプラント治療に係る問題－身体的トラブルを中心に－(案）

19

平成 23 年 12 月

食品・化学品関連分科会

コンタクトレンズの破損（テストデザイン）20

平成 23 年 12 月

家電・住居品関連分科会

薄型テレビの転倒防止対策の重要性(テストデザイン）

21

平成 23 年 12 月

食品・化学品関連分科会

水でぬらすだけで冷感が得られることをうたったタオル－湿疹・かぶれの原因となることも－（案）

22

平成 24 年 1 月

車両・乗り物関連分科会

自動車用緊急脱出ハンマーの性能（テストデザイン）

108

23

平成 24 年 1 月

車両・乗り物関連分科会

自動車用緊急脱出ハンマーの性能（テストデザイン）24

平成 24 年 1 月

車両・乗り物関連分科会「電動スクーター」による重大事故の原因究明（案）25

平成 24 年 1 月

家電・住居品関連分科会

システムキッチンのステンレスシンクのさびに注意！（案）26

平成 24 年 1 月

食品・化学品関連分科会

個人線量計（テストデザイン）27

平成 24 年 2 月

車両・乗り物関連分科会「自転車 1」の重大事故の原因究明（案）28

平成 24 年 2 月

車両・乗り物関連分科会「自転車 2」の重大事故の原因究明（案）29

平成 24 年 2 月

家電・住居品関連分科会

薄型テレビの転倒防止対策の重要性(テストデザイン）30

平成 24 年 2 月

車両・乗り物関連分科会

自動車用緊急脱出ハンマーの性能（案）31

平成 24 年 3 月

車両・乗り物関連分科会

自動車用緊急脱出ハンマーの性能（案）32

平成 24 年 3 月

車両・乗り物関連分科会

自動車用緊急脱出ハンマーの性能（案）33

平成 24 年 3 月

食品・化学品関連分科会

商品テスト「オガ炭」の結果とその評価、一酸化炭素中毒について

109

資料２３

外部試験機関へ委託したテスト
・定型的テストテーマ

テスト項目名

規格・基準名1

紳士サンダルで滑って転倒

耐滑試験

JIS

2

ベビーカーのベルトの留め具が折損

シートベルトの強度試験

SG 基準「乳母車」

3

黒い毛ぼこりが発生するカーペット

ファイバーバインド試験機による遊び毛の量の測定

JIS L 1021－15「繊維性床敷物試験方法 第 15 部：ファイバー
バインド試験方法」

4
5
6

背もたれの接合部分から折れた組み
立て椅子

耐久試験
耐衝撃性試験

JIS S 1203「家具－いす及びス
ツール－ 強度と耐久性試験方
法」

再現テスト
使い捨てカイロを入れていたら低温
やけどになったポケット付きの腹巻き

温度特性試験

9

葉酸の定量①10葉酸の定量②11葉酸の定量③128101「安全靴」

強度試験

7
8

T

胎児の正常な発育に役立つ「葉酸」
を摂取できるとうたった健康食品

JISS

4100「使い捨てカイロ」

栄養表示基準葉酸の定量④13葉酸の定量⑤

14

崩壊試験①

15

崩壊試験②

日本薬局方（15 改正）

1617

不織布から金属製のノーズワイヤが突き出るマスク

不織布の厚さJIS T法」

1913「一般不織布試験方

不織布の突刺抵抗性

JIS T 8501「防護服－機械的特性－突刺抵抗性試験方法」

18

品質が疑われた軽油

灯油の品質確認

JIS

19

手荒れが疑われたボディーソープ

皮膚一時刺激性試験

OECD

20

使用したらフロントガラスに傷がついた自動車用ガラスクリーナー

粒子の硬さ

JIS R 1639－5「ファインセラ
ミックス－顆粒特性の測定方法」

鉱石成分の同定

JIS K則」

けい素の含有量JIS G 1322－1「金属けい素分
析方法」

抗菌剤（MCIT、MIT）の定量

医薬部外品原材料規格 2006

21
22
23

ミネラル成分の溶出が極めて少ない
入浴剤
水に濡らして使用するタオルによる
皮膚障害

110

K

2204 「軽油｣TG

4040119「蛍光 X 線分析通

テーマ
24
25
26

スポークが破断した自転車

テスト項目名

規格・基準名

皮膚一次刺激性試験

OECD

引張り強度試験JIS Dク」

カドミウム、鉛の溶出

食品衛生法

子どもが使用することのあるアクセ

TG

404

9420「自転車用スポー

サリーに関する調査結果（2011 年）
27

紳士ズボンの破損

引張り強さと伸び率

JIS L 4096「織物及び編物の生地試験方法」

28

底が抜けたフライパン

熱衝撃試験

SG 基準「IH 調理器具」

ピリング試験

JIS L 1076「織物及び編物のピリング試験方法」

スナッグ試験

JIS L 1058「織物及び編物のス
ナッグ試験方法」

29
30

引きつれや毛玉ができたトレーニン
グウェア

31

水で希釈するチェーンソー用オイル
によるタンクの穴開き

オイル分析

JIS K 2283「原油及び石油製品―動粘度試験方法及び粘度指数
算出方法」
JIS K 2234「不凍液」
JIS K 2275「原油及び石油製品―水分試験方法」

32

携帯用魔法瓶の飲み口の塗料の剥がれ

印刷塗装の密着性

JIS S 2053「ステンレス鋼製まほうびん」 8.8 印刷塗装の密着性

33

吸引力が低下した電気掃除機

吸込仕事率試験JIS

34

ラジウム温泉と同等になるとうたった浴用岩石と岩塩

ラドン濃度

鉱泉分析法指針35

指圧効果をうたったサポーターで化
学やけど

ホルムアルデヒド、ｐH

有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律

皮膚一次性刺激試験

OECD

断面

JIS Z 2252「ビッカース硬さ試
験方法」

36

C

9108「電気掃除機」

顔に湿疹ができた化粧品（クレンジ
TG

404

ング）
37

硬さ分布測定自転車用幼児座席の足乗せ部の破損
38

JIS K 0132「走査電子顕微鏡試
験方法通則」

定量分析

39

転倒しやすい子ども靴

耐滑試験(動摩擦係数、静摩擦係数)40

亀裂が入ったガラステーブル

組成分析

41

JIS T 8101「安全靴の耐久性」
JIS P 8147「紙及び紙板－静及び動摩擦係数の測定方法」
JIS K 0119「蛍光 X 線分析方法通則」

雨水の侵入に対する抵抗試験

CPSA0100「キャンプ用テント」

42

生地の対水圧試験

CPSA0101「キャンプ用テント」

43

混用率測定①

JIS L 1030-2「繊維製品の混用率
試験方法」

混用率測定②JIS L 1030-3「繊維製品の混用率
試験方法」

品質調査

JIS K 2203「灯油」

雨漏りしたテント44
45

組成表示に問題があった紳士セーター

点火しなくなった灯油

111

テーマ

テスト項目名

規格・基準名鉛・カドミウム溶出試験

食品衛生法

一般細菌数及びカビ数

衛生試験等

急性毒性試験

OECD

49

カビ毒試験

愛玩動物用飼料の成分規格等に
関する省令

50

食中毒菌及び毒素試験（食品衛生法の手法に準ずる）

糖用屈折計示度（糖度）JAS 法

糖類定量試験

栄養表示基準安定同位対比分析

欧州連合、果実と野菜原料によるジュース及びネクター製造業協会規格

46

色落ちしたグラスの色の成分

47
48

ソフトコンタクトレンズ用保存液の中の黒い異物
死亡原因と疑われたペットフード

51
52

100％濃縮還元の表示が疑われたオ
レンジジュース53

TG 42054

作業用革手袋で皮膚障害

六価クロムの定量

日本エコレザー基準

55

ソフトコンタクト消毒剤の専用ケー
スに黒い異物が発生

消毒液のカビ数

衛生試験法等

材質分析(定量分析)

JIS「鉄及び鋼定量方法」

56

57

システムキッチンのステンレスシン
クのさびに注意！

験)

58
59

腐食促進試験(サイクル試

新築マンションのシステムキッチンのステンレス製流し台にさびが発生

JIS「耐食性試験」

水道水調査

水道法試験

材質分析(定量分析)

JIS「鉄及び鋼定量方法」

60

腐食促進試験（サイクル試
JIS「耐食性試験」
験）

61

水道水調査

水道法試験

材質分析(定量分析)

JIS「鉄及び鋼定量方法」

62

システムキッチンのステンレス製流し台にさびが発生

63

腐食促進試験（サイクル試
JIS「耐食性試験」
験）

64

水道水調査

水道法試験

材質分析(定量分析)

JIS「鉄及び鋼定量方法」

65

ステンレス製流し台が、購入 1 カ月
でさびが発生腐食促進試験（サイクル試
JIS「耐食性試験」
験）

66

67

乳幼児用ハイチェアに座っていたと
ころ、ダイニングテーブルを蹴り転倒し負傷安定性試験（前後左右方向）

SG 認定基準68

節水型の洗濯乾燥機を使用した洗濯物が再すすぎで白濁する理由

界面活性剤の測定

水道法

112

テーマ
石油ファンヒーターの故障が疑われた灯油の品質テスト項目名

規格・基準名品質調査

JIS

水平強度試験

SG 認定基準(SG CPSA 0123)

伸縮試験

SG 認定基準(SG CPSA 0124)

72

走行耐久性試験（段差あり）

SG 認定基準(SG CPSA 0124)

73

生地の通気性試験

ふとん地流通協会「羽毛がわ
生地」

繊維品質

全日本寝具寝装品協会「羽毛布団」

羽毛の組成混合率

JIS

羽毛のフェザー分類

日本羽毛製品協同組合

品質調査

JIS

69
70
71

74
75

キックスケーターの前輪が外れ負傷

羽根枕から出てきたフェザーで顔面
に傷

76
77

消火する石油ファンヒーターの原因と疑われた灯油の品質

78

携帯電話用充電器の電源コード被膜
に亀裂

組成測定

79

携帯電話用充電器の電源コード被膜
がはく離

組成測定

L

2203「灯油」

1903「羽毛試験方法」

K 2203「灯油」

JIS K 0117「赤外線分光分析方
法通則」
JIS K 0124「高速液体クロマト
グラフィー通則」
JIS K 0117「赤外線分光分析方
法通則」
JIS K 0124「高速液体クロマト
グラフィー通則」

硬度測定

80

座面及び背もたれの静的強 JIS Z 2252「ビッカース硬さ試

81
椅子の背もたれ支持部の破損

度試験

82

背もたれの耐久性試験

83

背もたれの耐衝撃性試験

84

K

染毛料によるかぶれ

皮膚一次刺激性試験

113

験方法」
JIS S 1203「家具－椅子及びス
ツール－強度と耐久性の試験方法」

ISO 10993-10

・専門的テスト
テーマ

衣服圧研究会の方法に準拠したテスト、測定用ダミーによる衣服
圧測定

1
2
3

項目名

加圧を利用したスパッツの使い方に注意！

4

着用時の衣服圧測定
着用時の筋組織内の酸素動態測定
着用感の調査（モニターテスト）

5

自転車の前かごステーが折損

破断面の観察6

ベビーカーのベルトの留め具が折損

破断面観察

7

においの原因物質の成分分析
黒い毛ぼこりが発生するカーペット

8

掃除機による遊び毛の量の測定

9におい物質の調査
塗料による塗装で異臭

10ホルムアルデヒドの測定

11

薬品臭が疑われた冷凍の焼き鳥（もつ）

臭気成分分析（GC/MS)

12ステロイドの含有が疑われた化粧品

ステロイド成分の測定

13

自動車のアクセルペダルの折損

破面観察

14

ミネラル成分の溶出が極めて少ない
入浴剤

鉱石からの溶出（陰イオン成分）

15ステロイドの含有が疑われた保湿ク
リーム

ステロイド成分の分析

16
17

破面観察
使用中粉々に割れたガラス製の鍋蓋

18

歪み測定
熱衝撃試験

19

つまみが取れて落下したガラス製の
鍋蓋

破面観察

20

比較的安価な放射線測定器の性能

測定機器の性能

21

ベッドの木材から虫が発生

木材内部の調査

22

底が抜けたフライパン

組織観察（エッチング処理）

114

テーマ

項目名

23

運動靴のソールの剥がれによる転倒の危険

接着剤の分析

24

電子レンジ加熱でプラスチック容器
から異臭におい成分の分析

25

雨靴（婦人用レインブーツ）で滑って転倒し負傷材質調査

破面マクロ観察26

破面ＳＥＭ観察27
自転車用幼児座席の足乗せ部の破損
28

溶着部の金属組織試験

29

総合解析

30

破面観察
亀裂が入ったガラステーブル

ひずみ観察

31
32

海外土産の菓子（チョコレート）に混入していた虫

虫の同定

33

放射性岩石の空間放射線量

空間放射線量率の測定

34

測定値が疑わしい放射線測定器

測定機器の性能35

比較的安価な放射線測定器の性能－
第 2 弾－

測定機器の性能36

古米の混入が疑われた新米

米の鮮度測定37

水でぬらすだけで冷感が得られることをうたったタオル

抗菌剤（OIT、MI、CMI）の定量

38

アリが捕獲されないアリ用駆除剤

誘引性試験
破面観察

39
電気バリカンの刃が飛び頭皮を負傷

FT-IR 分析40
41

ソフトコンタクトレンズ用保存液の中の黒い異物異物検査

42

カーナビゲーションのリチウム電池の膨張苦情品及び同型品によるテスト及び分解調査

43

細かな繊維が舞って使用できないこ
たつ敷布団

遊び毛の評価試験

44

ソフトコンタクト消毒剤の専用ケー
スに黒い異物が発生

異物検査

45

システムキッチンのステンレスシン
クのさびに注意！

材質分析(PMI 分析)

46

電動アシスト自転車のサドルのスプリングが破損したため転倒し負傷

破面観察

115

テーマ
47
48
49
50
51
52
53
54
55

新築マンションのシステムキッチンのステンレス製流し台にさびが発生

システムキッチンのステンレス製流し台にさびが発生

ステンレス製流し台が、購入 1 カ月
でさびが発生

運動靴のミッドソールの経年劣化

自転車用空気入れの握りが破損し顔面を負傷

ストラップが破損したモバイル端末のケースの材質に関する疑い

材質分析（PMI 分析）
材質分析（PMI 分析、現地調査）
材質分析（PMI 分析）
材質分析（PMI 分析、現地調査）
材質分析（PMI 分析）
ミッドソールの分析
金属部破面観察
樹脂部破面観察

皮革の観察（断面観察）
塗装膜厚測定5859

材質分析（PMI 分析、現地調査）

破断面観察

56
57

項目名

羽根枕から出てきたフェザーで顔面に傷

生地密度の測定
金属部破面観察60
椅子の背もたれ支持部の破損

金属組織試験

61

皮革の判別（断面観察）①62
牛革表示に問題があったかばん
63

皮革の判別（断面観察）②64

地震波による振動試験
薄型テレビの転倒防止対策の重要性

65

一般消費者へのアンケート※平成 23 年度からは、公表案件、相談解決のためのテスト以外のテストに関する外部委託案件も含む

116

資料２４

消費生活センターの商品テスト事例
件数

件名

1

鶏卵の品質

テスト項目：たんぱく質量、脂質量、卵重、卵黄の色、鮮度、官能試験、価格、表示

北海道立消費生活センター

2

もずく酢の固形分

テスト項目：内容量、固形分、価格、表示

北海道立消費生活センター

3

食塩のミネラル

テスト項目：塩分、ミネラル、水分、官能試験、価格、表示

北海道立消費生活センター4

市販水の比較テス
ト

テスト項目：ミネラル、硬度、pH、異物検査、官能試験、価格、
北海道立消費生活センター
表示

5

ドックフードの残留農薬と酸化防止剤

6

使いすてカイロ7

遮光カーテンの遮光等級

テスト項目：残留農薬(グリホサート、クロルピリホスメチル、
ピリミホスメチル、マラチオン、メタミドホス)、酸化防止剤(エトキシキン、BHA、BHT)、価格、表示
身体を温める道具として手軽な使いすてカイロは、お年寄りをはじめ多くの方々に利用されており、各部位専用の様々な種類のカイロが販売されている。しかし、不注意や誤使用で低温やけどになる事故が報告されている。これら低温やけど事故をなくすために、様々な使いすてカイロについて、その特徴、正しい使用方法について調査した。
遮光 1 級と表示されているカーテンが想像以上に光が入るとの相談があり、相談品及び他社製品の遮光等級を試買し、表示どおりの性能の有無を商品テストすることとした。【テスト項目：遮光性試験(JIS L 1055 A 法)】

8

フッ素樹脂加工したフライパンのテスト

フッ素コーティングは、何度まで耐熱性があるのか。ガスの発生はあるか。
項目：耐熱温度、発生ガスの定性

かながわ中央消費生活センター

9

柔軟剤のにおいの強さの比較調査においの強さはどれ位か。
項目：類似度、臭気寄与度、臭気指数相当値

かながわ中央消費生活センター

10

ヒートポンプ給湯器の調査

騒音レベルはどの位か。
低周波電磁界の発生はあるか。
項目：騒音レベル、低周波電磁界

かながわ中央消費生活センター

11
12

カセットこんろ1314

食酢と食酢を使った食品

15

ポット型浄水器

16

洗濯用洗剤

内容・テスト項目等

実施センター

北海道立消費生活センター

岩手県立県民生活センター

群馬県消費生活センター(群馬県生活文化部消費生活課）

カセットこんろは、鍋料理やアウトドア商品として、一般家庭で広く使用され、災害時などの緊急物資としても普及しているが、一方で、カセットこんろによるやけどや火災などの事故が依然と ※富山県消費生活センター
して発生している。そこで、北陸 3 県の消費生活(支援)センター ※石川県消費生活支援センター
共同で、一般的に家庭で使用されている出力のカセットこんろの ※福井県消費生活センター
安全性(燃焼状態、ガス漏れの有無、各部の温度など)や性能(ガス消費量、燃焼時間など)のテストを実施した。
食酢が従来の調味料としての利用の他に、健康飲料としても注目され、価格も種類も様々な商品が市販されている。そこで、石川石川県消費生活支援センター
県生活研究グループ協議会と共同でアンケート調査や官能・成分
テストを実施した。
冷蔵庫のポケットに収納できる簡易なポット型浄水器について、ろ材成分や浄水能力等のテストを実施した。なお、23 年度には、 石川県消費生活支援センター
実際に数ヶ月使用しての実用テストを実施する予定である。
多種多様の粉末洗剤や液体洗剤が販売されている。これらの表示や使用量、汚れ落ち具合などをテストした。

117

福井県消費生活センター

件数

件名

17

ミネラルウォータ
ー

多くの消費者に安心やおいしさが求められているミネラルウォ
ーターについてミネラル成分(ナトリウム、カルシウム、マグネ
静岡県環境衛生科学研究所
シウム、カリウム)の含有量を調査した結果、銘柄により含有量に大きな違いがあったが、栄養成分表示のとおり含まれていた。

18

サプリメント

利用者の多いマルチビタミン、ビタミン B 群主成分のサプリメン
トに含有されるビタミン B6 量について調査した結果、ビタミン
B6 量は商品に記載されているとおりの量が含まれていた。

19

アロマ製品

20

電子レンジの正しい使い方

21

手動発電式ラジオのハンドル形状

22

蜂蜜の品質

内容・テスト項目等

近年、アロマテラピーが注目され、様々なアロマオイルが販売されているため、ラベンダーの香りのあるアロマオイルの含有成分とその香りの特徴などを調査した。その結果、ラベンダーの香り
主成分は、リナロールであり、リナロール以外の香り成分の種類
や含有量は、商品により異なっていた。
電子レンジのトラブル体験及び使用実態についてアンケートを実施し、その結果を参考に、食品の少量加熱や食品カスによる発火、食品破裂による庫内損傷の再現性など正しい使い方についての啓発テストを実施した。
手動発電ラジオのハンドルを回していると指がハンドルにあたり赤く腫れたという相談が寄せられたため、同種商品 6 銘柄を試買し、操作性のモニターテストを実施した結果、当該品は先端の形状など安全性の配慮が必要と確認されたため、設計等の改善を要望。
苦情処理テストの比較のため。1 点購入。

実施センター

静岡県環境衛生科学研究所

静岡県環境衛生科学研究所

兵庫県立健康生活科学研究所
生活科学総合センター

兵庫県立健康生活科学研究所
生活科学総合センター

熊本県環境生活部県民生活局消費生活課（熊本県消費生活センター）｢吸水・速乾の表示のある肌着を購入したが、まったく汗を吸わ熊本県環境生活部県民生活局消費ない｣という相談を受け、滴下法により吸水速度のテストを実施。
生活課
比較のため肌着 4 点を購入。(昨年度、バイレック法で吸水速度（熊本県消費生活センター）のテストを実施。)｢有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律｣で 24 ヶ月以
内の乳幼児が使用する衣類からホルムアルデヒドが検出されて札幌市市民まちづくり局市民生活はならないと定められているが、乳幼児用品専門店をはじめとす
部 消費者センターる小売店で販売されている乳幼児用衣料品や小物からホルムア
ルデヒドが検出されないかのテストを行った。

23

肌着の吸水・速乾性

24

幼児用衣料品及び小物のホルムアル
デヒドについて25

電子タバコの吸い口部分の加熱について

電子タバコは熱を利用する機器であり、連続吸引には適さない商品であるが、タバコの特性上連続吸引する可能性があることか
ら、別銘柄の 6 品を購入し、安全性についてテストを行った。

札幌市市民まちづくり局市民生活部 消費者センター26

ホームベーカリー

主なテスト項目(表示、騒音、使いやすさ、材料費、食味評価)

横浜市消費生活総合センター

27

チャイルドロック機能があるウォー
ターサーバー

コックの締め付けと緩みについて

相模原市北消費生活センター

28

オイルヒーターの臭い

29

米粉麺試買調理テスト

30

非常食の比較テス
ト

31

のど飴

臭いの確認(臭いの強さ)(臭いの種類)(臭いの不快感)、発生する
化学物質の測定(ホルムアルデヒド、アセトアルデヒド、トルエ
相模原市北消費生活センター
ン、キシレン、パラジクロロベンゼン、エチルベンゼン、スチレ
ン、テトラデカン、TVOC、N-ブタノール)
米粉麺に関するアンケート及び店頭調査
新潟市消費生活センター
米粉麺を調理・試食し、食味と価格の評価
非常食を備える際の参考になるように、そのままか水を注いで食べることができ、主食となる非常食の特徴を示すために、表示、 福岡市消費生活センター
重量、使用性、食味等についてテストを行った。
糖分・キシリトール

函館市消費生活センター

118

件数

件名

内容・テスト項目等

実施センター

32

加工食品(カップめん)

33

食用油の劣化テス
ト34

清涼飲料水の糖度テスト

35

プチ加湿器の加湿量テスト

36

試買量目調査試買量目調査（魚介類）

上砂川町消費生活センター

37

試買量目調査試買量目調査（肉類）

上砂川町消費生活センター

38

試買量目調査試買量目調査（野菜・海草）

上砂川町消費生活センター

39

着用時の衣服圧

加圧パンツを購入して初めてはいて草むしりをしたところ、足の感覚異常をおこした。着用時の衣服圧の調査。

船橋市消費生活センター

40

テーブルタップ

テーブルタップの発煙の原因究明

木更津市消費生活センター

41

折りたたみ自転車(輸入品)

折りたたみ自転車にて走行時の事故の原因究明

木更津市消費生活センター

42

加工食品中の天然色素の抽出

加工食品に使用されている既存添加物の色素はどのようなものが多いか、また表示記載されているものと同じものかなどを確認した。一昨年の指定添加物の色素に続くシリーズ。

豊島区消費生活センター

43

食品試買会

食料品の小売り段階における計量の実態を把握し、消費者及び商店に正確計量の重要性を認識してもらうため、野菜、果物、食肉
加工品、茶、惣菜、水産加工品、食肉を対象とした。

藤枝市消費生活センター

44

パソコンの USB から電源を取るひざ掛け

パソコンの USB から電源を取るひざ掛けを使用していたら、パソコンが故障した。電気ひざ掛けに問題がないかの原因調査。

牧之原市消費生活センター

45

皮膚の塗り薬の表
示分量と正味重量メーカーより空チューブ 10 本を取寄せ相談者の目前で計測し、商品と重量差を確認。正味重量に問題がないと納得された。しかし容器の材質が他社に比べ固い為、最後まで絞り出せず 1～2g
残るとわかり、容器を柔らかい材質にかえてもらうようメーカーに要望。

草津市消費生活センター

46

付け爪接着剤の成分調査

つけ爪接着剤を使用していたら、脆く欠けやすい爪が生えてきた。安全性に問題はなかったかの成分調査をした。

行橋市消費生活センター

手軽に食べられる、カップめんの商品が数多く販売されている。
健康に気を使うようになり、表示内容が目につく。そこで食品表
苫小牧消費者センター
示基準に従った表示確認、計量の測定、塩分濃度の測定を 18 種
類のカップめんを用いて調べた。
家庭で 1～5 回、使った食用油 25 点(揚げた食材の量、種類などの詳細は不明)の劣化の程度を調べるため、酸価と過酸化物価を測定した。
苫小牧消費者センター
過酸化物価のテストについては、北海道消費者協会の商品テスト部に依頼した。
清涼飲料水には、意外に糖分が多く含まれている。そこで無糖・カロリーオフ・低糖といった商品や地元の食品を含めた 35 点に 苫小牧消費者センター
ついて、糖度を調べた。
最近、小型加湿器が赤ちゃんのいる若い親たちに利用されているようである。どの程度効果があるものか加湿方法の異なる 3 種類 苫小牧消費者センターの商品で試みた。

※：共同テスト

119

分

－

214,819,749

150,163,000

3,934,280,680

退職手当

155,681,182

－

－

－

0

0

0

23,438,723

1,010

1,342,970

0

130,898,479

23,957,210

－

－

－

0

0

0

0

23,957,210

0

0

0

0

研修宿泊
収入
23,957,210

支出決算額

141,437,271

0

0

0

0

137,291,600

124,334,354

972,776,212

35,181,357 3,727,017,240

－

－

－

0 1,234,402,166

209,997,336

74,619,845

294,142,801

84,162,407

277,503,205

245,361,895

0 1,165,390,314

0

0 2,282,617,738

35,181,357

事業外
収入

120

２．平成２２年度決算額は、平成２３年度決算額との比較対照のため組替え掲記している。

（注）１．決算額には前年度契約済繰越額を含み、翌年度契約済繰越を含んでいない。

－

125,497,305－

976,365,218

035,181,357

0

23,438,723

法定福利費

1,252,025,523

220,687,041

52,078,784

222,264,599

23,957,210

1,010

1,342,970

0

130,898,479

図書雑誌出版収入
179,638,392 155,681,182

収入決算額

平成２２年度

役職員給与

人件費

一般管理費

ＡＤＲ経費

企画調整業務

92,903,903

141,757,931

商品テスト業務

研修業務

213,687,290

1,578,347,640

160,527,969

2,461,568,116

支出決算額

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務

区

○業務別決算額（決算報告書）

174,467,737

－

－

－

0

24,287,732

0

31,692,456

18,762,620

0910,360

098,814,569

101,683,452

－

－

－

0

0

0

1,958,523

0910,360

098,814,569

図書雑誌出版
収入150,180,005 101,683,452

収入決算額

平成２３年度

18,762,620

－

－

－

0

0

0

0

18,762,620

0

0

0

0

研修宿泊
収入
18,762,620

支出決算額△ 19,090,698

0

0

0

0

△ 12,871,400△ 1,162,951△ 3,589,006△ 17,623,357

24,287,732 △ 207,263,440

－

－

－

0

△ 10,689,705

22,541,061

71,878,202△ 8,741,496

135,745,274

31,674,605

0 △ 412,957,326

00 △ 178,950,378

24,287,732

事業外
収入△ 40,352,012

－

－

－

0

△ 10,893,625

0

8,253,733△ 5,194,590△ 1,010△ 432,610

0△ 32,083,910△ 29,458,387

収入決算額（単位：円）
対前年度増△減額

資料２５

121

増減額

HP更新経費（△33,352千円）、固定資産取得費（HP機器）（△2,610千円）、ＨＰ運用支援（2,898千円）、出前講座委託費（6,285千円）、非常勤職員手当（4,152千円）、派遣職員（2,295千円）

主な増減内訳△ 10,689,705 固定資産取得（△5,777千円）、派遣職員△3,385千円）、総合管理業務（△983千円）

22,541,061 非常勤職員手当（14,978千円）、委員手当（4,524千円）、旅費（3,705千円）、弁護士謝金（△3,449千円）

ＡＤＲ経費

一般管理費

71,878,202

消費生活相談専門家の巡回事業（68,416千円）、非常勤職員手当（5,130千円）、40周年事業経費（△3,657千円）△ 8,741,496 図書費（2,927千円）、講師謝金（△8,314千円）、研修旅費（△2,350千円）

135,745,274 商品ﾃｽﾄ機器購入費（157,802千円）、テスト機器・設備保守修繕（△11,984千円）、水道光熱費（△4,046千円）

旧PIO-NET関係経費（△274,445）、事故情報DB構築（△193,809千円）、早期警戒ｼｽﾃﾑ構築（△92,062千円）、
PIO－NET回線導入経費（△60,023千円）、PIO－NET2010ｿﾌﾄｳｪｱ改修（82,531千円）、医療機関NW委託費（41,949△ 412,957,326
千円）、派遣職員（12,938千円）、CIO補佐官業務（10,054千円）、PIOーNET自然言語ﾃﾞｰﾀ解析技法研究（18,287
千円）、PIOーNET端末導入・賃借料（30,186千円）
震災110番（13,551千円）、国民生活動向調査委託（6,074千円）、派遣職員（3,831千円）、土日休日相談運営
31,674,605（2,058千円）、ｱﾙﾊﾞｲﾄ賃金（1,296千円）△ 19,090,698△ 178,950,378（単位：円）

企画調整業務

研修業務

商品テスト業務

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務経費

区分

○対前年度決算額に対する主な増減内訳

122

Ⅱ

203,240
9,282,899,985
18,923,079,874

136,815,842

投資有価証券

長期前払費用固定資産合計
資産合計

137,019,082

投資その他の資産

３

252,000
252,000

無形固定資産電話加入権

２9,145,628,903
2,170,488,341
464,318,300
878,789,641
546,164,445
104,046,583
100,188,815
2,162,755
1,938,690
889,306,784
608,940,380
618,781,381
140,479,952
4,084,000
6,340,000,000

11,629,047
1,911,240
6,955,170
282,792

たな卸資産
前払費用
未収収益
その他の未収入金

固定資産
１ 有形固定資産
建物
減価償却累計額
構築物
減価償却累計額
機械装置
減価償却累計額
車両運搬具
減価償却累計額
工具器具備品
減価償却累計額
リース資産(工具器具備品)
減価償却累計額
立木竹
土地44,525,035

9,640,179,889
9,458,848,977
116,027,628

資産の部
Ⅰ 流動資産
現金及び預金
有価証券

売掛金

平成22年度①【貸借対照表】増減額（②－①）

備考（単位：千円）（単位:円）

くらしの豆知識（△9,455）、国民生活（△832）、ﾘｰﾌﾚｯﾄ著作権（△3,217）、その他

1年以内に満期となる有価証券（国債）が8口（△243,140）あるため、商工債1口を除△ 126,815,842 いて流動資産に計上、△ 127,019,082

00△ 80,364,769△ 60,000
83,969,231△ 2,641,000
37,312,199△ 6,900,259△ 5,628,916
0
115,927
172,207,640 新規取得（226,136）、除却（△53,929）
57,260,847
57,603,042 新規取得分（65,677）、ﾘｰｽ期間満了による除却（△8,074）
127,464,904△ 80,000 松1本
022,214,984 くらしの豆知識（21,280）
56,000△ 6,675,320 定期預金（△6,458）
88,782△ 12,594,216 （出版物・施設利用）（911）0△ 203,240
9,075,516,134△ 207,383,851
12,524,187,648 △ 6,398,892,226

10,000,000

10,000,000

252,000
252,000

9,065,264,134
2,170,428,341
548,287,531
876,148,641
583,476,644
97,146,324
94,559,899
2,162,755
2,054,617
1,061,514,424
666,201,227
676,384,423
267,944,856
4,004,000
6,340,000,000

33,844,031
1,967,240
279,850
371,574

31,930,819

3,448,671,514 △ 6,191,508,375
3,137,137,661 △ 6,321,711,316 不要財産国庫納付（△5,836,781）
243,140,339
127,112,711 1年以内に満期となる有価証券（H22：4口（国債）、H23：8口（国債））

平成23年度②

対前年度比較分析表

123

固定負債
資産見返負債
資産見返運営費交付金
長期リース債務
負債合計

資本剰余金
資本剰余金
損益外減価償却累計額（△）
損益外減損損失累計額（△）
資本剰余金合計

利益剰余金
積立金
当期未処分利益（うち当期総利益）
純資産合計
負債純資産合計

Ⅱ

Ⅲ

純資産の部
Ⅰ 資本金
政府出資金

Ⅱ

未払消費税等
前受金
預り金
短期リース債務

未払費用

未払金

9,093,905
7,690,822
1,403,083
1,403,083
8,557,539,144
18,923,079,874

増減額（②－①）

考（単位：千円）（単位:円）

不要財産国庫納付（△5,836,781）、前年度債務△922,715（収益化（△722,655）、資備△ 930,000
16,8008,164,320 源泉所得税（2,272）、地方税（△200千円）、社会保険料（6,084）
17,636,158 23新規ﾘｰｽ資産分（17,796）

9,166,546,650
9,166,546,650

6,753,321△ 2,340,584
9,093,905
1,403,083△ 2,340,584△ 3,743,667△ 2,340,584△ 3,743,667 リース会計による損益差額
8,436,008,466△ 121,530,678
12,524,187,648 △ 6,398,892,226△ 119,190,094△ 56,214,296△ 62,975,798
0 電話加入権分

00773,382,682
23,529,751
495,230,026
108,687,187
495,230,026
108,687,187 23取得運営費交付金債務振替（226,136）、資産見返交付金戻入（△117,449）
278,152,656△ 85,157,436 既存ﾘｰｽ資産短期振替（△120,622）、新規ﾘｰｽ資産計上（35,465）
4,088,179,182 △ 6,277,361,548

1,146,500
829,200
24,426,750
138,089,127

27,389,279

361,072,081△2,621,420（収益化（△2,595,343）、資産見返負債振替（△26,077））
業務経費関係（△138,141）、一般管理費関係（△735）、固定資産関係（38,342）、△ 95,397,079 退職金（5,136）
給与関係（超勤、社会保険料事業主負担分）（6,245）、光熱水費（350)、後納郵便料
6,995,502 金（130）2,761,843,563 △ 6,237,377,000 産見返負債振替（△200,059））、23年度予算額債務計上（3,143,540）、23年度債務

3,314,796,500 △ 6,300,891,299

平成23年度②△ 618,101,411△ 737,291,505
705,711,962
649,497,666△ 1,322,427,373 △ 1,385,403,171△ 1,386,000△ 1,386,000

9,166,546,650
9,166,546,650

749,852,931
386,542,839
386,542,839
363,310,092
10,365,540,730

2,076,500
812,400
16,262,430
120,452,969

20,393,777

456,469,160

8,999,220,563

9,615,687,799

負債の部
Ⅰ 流動負債

運営費交付金債務

平成22年度①【貸借対照表】対前年度比較分析表124
10,6855,923,120
152,552,290
18,289,486
3,763,746
294,749,849

14,688,180
87,900

販売手数料
租税公課

支払手数料
支払保険料
支払報酬
図書費
その他
減価償却費

765,358,838

外部委託費

407,006,471

31,656,531
30,869,280
3,105,890

印刷製本費
水道光熱費
交通費

保守・修繕費145,549,886

通信運搬費

58,450,322

283,152,955

賃借料

消耗品費

711,876

会議費

52,943,248

3,455,909,231
744,667,095
97,616,200
113,360,744
2,782,1520226,298,515
2,313,972

経常費用
業務経費
給与手当
退職給付費用
法定福利費
備品費
交際費
雑給
福利厚生費

旅費

平成22年度①【損益計算書】

13,845
14,207,090
207,630,433
20,266,256
5,447,831
238,961,160

278,233,005

11,950,212
75,400574,476,882

12,873,904
25,032,895
2,690,581

161,861,240

60,089,382

160,504,222

560,33170,787,783

3,094,695,561
750,202,915
113,329,800
116,400,951
3,903,302
0262,453,011
2,743,130

平成23年度②備考（単位：千円）

旧PIO関係（端末・ｿﾌﾄｳｪｱ）（△74,887）、PIO2010運用保守（△74,129）、HP運用支

3,160
8,283,970 消費生活専門家巡回・震災派遣事業関係傷害保険（7,181）
55,078,143 消費生活専門巡回・震災派遣事業関係（56,456）
1,976,770 「消費者六法」購入（2,927）
1,684,085△ 55,788,689 ﾘｰｽ資産分（△60,171）、ﾘｰｽ以外分（4,633）（4,536）△ 128,773,466 援（△2,650）、早期警戒ｼｽﾃﾑ（11,568）、PC-LAN保守（7,141）、事故情報DB保守△ 12,500

HP更新経費（ｼｽﾃﾑ構築、ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ）（△33,352）、出前講座委託費（6,285）、事故情報DBｼｽﾃﾑ構築（△193,809）、早期警戒情報ｼｽﾃﾑ構築（△92,062）、PIO2010回線導入
改修（△60,023）、消費者判例ｼｽﾃﾑ構築（△5,736）、PIO2010ｿﾌﾄｳｪｱ改修△ 190,881,956 （82,531）、CIO補佐官業務（10,054）、医療機関ﾈｯﾄﾜｰｸ委託費（28,949）、PIO自然
言語ﾃﾞｰﾀ解析技術研究委託（18,287）、個人情報DB移行作業（14,297）、PIO2010端末
導入経費（13,247）、国民生活動向調査委託（6,074）、外部ﾃｽﾄ委託（2,737）、派遣職員（10,996）△ 2,737,968 「月刊国民生活」（△1,871）、「くらしの豆知識」（△653）△ 18,782,627 「くらしの豆知識」たな卸資産計上増（15,526）△ 5,836,385△ 415,309

16,311,354 （924）

PIO回線使用料（9,710）、放射能測定器地方配備関係（2,045）、震災110番関係

1,639,060 各地ｾﾝﾀｰPIOﾄﾅｰ分（3,058）△ 122,648,733 ｾﾝﾀｰ（11,410）、HPﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ（△2,205）

旧PIO関係（△125,769）（ﾎｽﾄｺﾝﾋﾟｭｰﾀ（△99,916）、ｿﾌﾄｳｪｱ（△25,853））、PIOﾃﾞｰﾀ

17,844,535 紛争解決委員会関係（3,705）△ 151,545（単位:円）

消費生活専門巡回・震災派遣事業関係（11,250）、海外商品ﾃｽﾄ機関視察（2,261）、△ 361,213,670
5,535,820
15,713,600
3,040,207 職員分（323）、非常勤職員等分（2,717）
1,121,150
036,154,496 非常勤職員手当（32,161）、ADR委員手当等（4,793）
429,158

増減額（②－①）

対前年度比較分析表125

研修・宿泊収入
資産見返負債戻入
資産見返運営費交付金戻入

図書雑誌出版収入

経常収益
運営費交付金収益
業務収益

35,667,240
117,449,786

112,188,573

101,203,665

45,437,410

137,905,512

3,317,999,027
136,870,905

8,333,165
3,598,107,561

12,101,170
4,006,611,041

3,677,536,376
183,342,922

2,856,515
209,240
3,780,750
1,583,125
1,560,240
13,680,050

23,359,264

495,078,835
68,466,621
154,106,676
23,961,800
27,416,513
508,809155,1032,015,912
2,978,907
1,592,650
44,309,926
16,248317,299
6,862,020
3,082,910
318,505
13,899,950
3,095,271
72,306,531
22,638,000

平成23年度②

2,359,180
209,240
3,941,426
1,578,403
1,808,990
13,143,345

24,528,533

保守・修繕費

支払手数料
支払保険料
支払報酬
図書費
その他
減価償却費
財務費用
支払利息
経常費用合計538,600,640
66,371,509
165,326,614
52,546,800
28,895,399
961,623
145,687
1,242,176
3,401,314
920,304
42,683,647
16,805344,126
6,712,390
3,128,629
414,615
13,655,957
4,417,833
76,393,695
23,452,400

平成22年度①

一般管理費
役員報酬
給与手当
退職給付費用
法定福利費
備品費
交際費
雑給
福利厚生費
旅費
地代家賃
会議費
賃借料
消耗品費
通信運搬費
印刷製本費
水道光熱費
交通費
外部委託費
租税公課

【損益計算書】

備

考（単位：千円）（単位:円）「くらしの豆知識」（△18,940）、「月刊国民生活」（△5,226）、ﾘｰﾌﾚｯﾄ（△5,261,213△ 9,770,170 研修宿泊収入（△4,244）、資格受験料（△4,988）△ 36,701,847 6,855）△ 359,537,349△ 46,472,017

497,3350△ 160,676 第三者調査委員会委員報酬（△1,023）、産業医（577）、法律ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ（357）4,722△ 248,750
536,7050△ 3,768,005△ 408,503,480△ 1,169,269 設等工事（東京事務所）（3,462）

相模原事務所冷温水発生機器ｵｰﾊﾞｰﾎｰﾙ（H22年度繰越分）（△4,410）、電話交換機増△ 43,521,805
2,095,112△ 11,219,938△ 28,585,000△ 1,478,886 役職員分（△1,485）△ 452,814
9,416
773,736 事務補助員賃金（632）△ 422,407 健康診断（△275）
672,346
1,626,279 借上宿舎料（1,103）、土地使用料（522）△ 557△ 26,827
149,630△ 45,719△ 96,110
243,993△ 1,322,562 ﾊｲﾔｰ料金（△1,314）△ 4,087,164 派遣職員（△3,385）、総合管理業務（相模原事務所）（△983）△ 814,400 納付消費税（△719）、相模原事務所固定資産税（△182）

増減額（②－①）

対前年度比較分析表

126

当期純利益

臨時損失
固定資産除却損

経常利益

財務収益
受取利息
有価証券利息雑益
経常収益合計

【損益計算書】

1,403,083

5,998

1,409,081

22,901,457
20,130,139
2,771,318
12,050,794
4,008,020,122

平成22年度①△ 2,340,584

348,092△ 1,992,492

10,970,230
8,924,189
2,046,041
12,825,121
3,596,115,069

平成23年度②備△ 3,743,667

342,094△ 3,401,573 リース会計による損益差額△ 11,931,227△ 11,205,950 利子収入（△11,931）△ 725,277
774,327 会議室使用料（576）△ 411,905,053

増減額（②－①）

対前年度比較分析表

考（単位：千円）（単位:円）