Hitachi Integrated Report 2022
デジタルシステム＆サービス

Whatʼs Hitachi

Introduction
グリーンエナジー＆モビリティ

価値創造の取り組みコネクティブインダストリーズ

セクター別戦略

デジタルシステム＆サービス
お客さまの業務システムや社会インフラのを推進しデジタルトランスフォーメーション（DX）
サステナブル社会の実現に貢献

Value Creation
日立AstemoBusiness Strategies

Sustainability

Corporate Governance

Data51

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デジタルシステム＆サービス

Whatʼs Hitachi

Introduction
グリーンエナジー＆モビリティ

コネクティブインダストリーズ

Value Creation30%

主要な製品とサービス

エクスペリエンスデザイン
デジタルエンジニアリング
アプリケーション
データアナリティクス、人工知能
クラウドサービス
セキュリティ
ITプロダクツ（ストレージ・サーバー）

ITサービス

2021年度売上収益

売上収益（億円）／海外比率（％）

37%

フロントビジネス
ITサービス
サービス&プラットフォーム

ミッションクリティカル領域のIT/デジタルシステム

21,536 億円

33%

金融ビジネスユニット：
銀行・保険・証券向け基幹システム
構築・運用、金融ソリューション

社会ビジネスユニット：官公庁・自治体・電力・交通分野など社会インフラ向けシステム、ディフェンスシステム、制御システムの構築・運用、デジタルソリューション

主要な製品とサービス

DXソリューション・サービス

日立システムズシステム運用・監視・保守およびＩＴライフサイクル全域をカバーするワンストップサービス
日立ソリューションズ
パッケージ、サービスを組み合わせた、生産性向上や新事業創出のためのソリューション

強み

52

Data

実績と見通しフロントビジネス

主要な製品とサービス

LumadaのコアとなるDX手法とデジタル技術

Corporate Governance

日立Astemo

デジタルシステム＆サービス 事業構成
サービス&プラットフォーム

Sustainability

Business Strategies

8.8

8.3*1

8,427
7,764

8,600 13.1

13.1
2,814

8,400

10.0
12,000

7,800

9,850

9,480

デジタルエンジニアリング
システムインテグレーション
マネージドサービス

26,000／38%

22,900／33%

21,536／29%

Lumada売上収益（億円）

Adj. EBITA（億円）
Adj. EBITA率（％）
ROIC（％）

3,000

6,310

15.0
4,000

2021年度

2022年度
2024年度（実績）（見通し）*2（目標）*1 GlobalLogic買収影響リステートベース*2 2022年7月29日公表値

Strengths

デジタルシステム＆サービスセクター（以下、DSSセクター）
は、約10万人の従業員が50の国・地域で事業を担っています。社会インフラを高度なITで支える「フロントビジネス」、お客さま業務のDXをパッケージソリューション・サービスでサポートする「ITサービス」、DXに必要な手法・最新テクノロジーを提供する「サービス&プラットフォーム」の3セグメント体制です。
長年にわたり、金融や公共、電力、交通分野などミッションクリティカルな領域で培ってきた高信頼なシステム構築・運用力や、お客さまと協創しながらDXを実現するノウハウやソリューションを有し、それらを支える

2021年度 2022年度 2024年度（実績） （見通し）*2 （目標）2024中期経営計画でめざす姿

過去2回（2018、2021）の中計期間を通じて事業構造改革やプロジェクト管理徹底によるロスコスト削減、生産性向上など、継続的に改革を実行してきた結果、安定的に収益が出せる事業体へとトランスフォームし、「成長」への基盤がでグローきました。2024中計では、DX市場でのLumadaの飛躍的成長を実現し、バルトップクラスの事業体をめざします。売上収益拡大と収益性向上を両立し、数多くのデジタル人財がいることがDSSセクターの強みです。

Lumadaのサスお客さまの課題解決パートナーとして、継続的に価値を創造し、そして、2021年7月に、新たにGlobalLogicが仲間になったことで、デザイン思考、デジタルエンジニアリン

テナブルな事業成長グ力という強力なケイパビリティも加わりました。
これらの強みを生かし、お客さまや社会課題の理解から、アジャイルな解決方法の創出、システム実装やOT分野のプロダクトとの連携、クラウド環境でのセキュアなサービス運用・保守まで、すべての象限で価値を創出します。また、このサイクルを継続的に回し、次の価値創出へとつなげ、お客さまや社会のDXを実現していきます。

を実現します。

2021年度KPI
GlobalLogic売上収益*3

右にある4つのKPI

Lumadaサービス事業比率*4を重点指標に、
取り組

Lumada海外売上収益比率*んでいきます。

全社Lumada事業売上収益

2024年度

1,280百万ドル 2,830百万ドル
546％

50％超

35％

50％

1.4兆円

2.7兆円

*3 シナジー/M＆A含む *4 DSSのLumada事業に占めるサービス事業の割合 *5 DSSのLumada売上収益に占める海外売上収益の割合

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市場環境
複雑さを増す経営課題に対して、お客さまは、事業継続と競争優位のためにデジタルやサービスの活用をさらに強化する傾向にあるほか、深刻な社会課題を背景に環境問題やSDGs関連の投資もすべての地域で2桁成長を続ける見通しであり、2025年までの年平均拡大しています。このように、経営課題、社会課題を解決する社会イノベーション事業のターゲットとなるグローバルDX市場は、成長率は17%に達すると予測されています。
お客さまのビジネス成長に向けたIT投資が伸長するとともに、DXの取り組みも拡大し、クラウド・デジタルの活用と浸透がより一層加速する見通しです。
日本国内でも、2022年以降は、デジタルシステム&サービス 成長戦略

Lumadaの進化による成長

2024中計では、総額5,000億円規模の事業拡大投資および2,000億円規模のLumada投資

DSSセクターは、以下 Lumada の成長サイクルにおいて、「デジタルエンジニアリング」「システムインテグレーション」「マネージドサービス」を推進する中核事業体です。2021 年 7 月にの実行により、それぞれの象限の強みをさらに高めながらサイクルを回し、より多くのお客さまとサイクルを作ることで成長を加速していきます。

GlobalLogicがDSSセクターに加わったことで、デザイン、デジタルエンジニアリング力のケイ

また、Lumadaのグローバル展開を加速するために、2022年4月に日立デジタルを発足しました。

パビリティを獲得し、グローバル DX 市場において、お客さまや社会の課題を理解し、日立の強日立デジタルがシリコンバレーで経営をリードし、日立ヴァンタラや GlobalLogicに加え、より迅速に解決方法を導き出すことができみであるOT×IT×プロダクトを組み合わせながら、日立エナジーや日立レール、JR オートメーションなどの OT 系のグループ各社と連携して、るようになりました。また、GlobalLogic が開発したソリューションを日立ヴァンタラがクラウドLumada戦略の策定と実行を強力に進めていきます。

上で実装し、グローバルのお客さまにサービスとして提供、またそれをリカーリングな事業にで（デきることが強みになると考えています。Lumadaの成長サイクルに当てはめると、第 1 象限（マネージドサービス）を日立ヴァンタラがジタルエンジニアリング）をGlobalLogic 、第4象限

GlobalLogic
GlobalLogicは、デザイン主導のデジタルエンジニアリングを強みとする企業です。2021年度担い、この両社がうまく機能することで、継続的な価値提供が可能になります。の実績で年率38%の売上成長を達成し、お客さまから高い信頼をいただいています。世界38かLumadaの成長サイクル（4象限モデル）

フトウェアエンジニアリングのプロフェッショナルを擁することで、創立以来20年以上にわたり、
デMAINTAIN

マネージドサービス

セキュアなデータ管理、ハイブリッドクラウド対応

OPERATE

PLAN

デジタルエンジニアリング

顧客の経営課題を理解運用・保守して次の課題へ
他セクターのデジタル化されたプロダクト所のエンジニアリングセンターと9か所のデザインスタジオ、2万5,000人を超えるデザインとソコンサル、デザイン・
デジタルエンジニアリング力

GlobalLogic
IT・OT・プロダクトで解決方法を創出

解決方法を実装

コネクテッドプロダクト

ザイン、エンジニアリング、データサイエンスを活用して、世界中のお客さまのDXを支援してきました。ユーザーのエンゲージメントを高める直感的なデジタル体験を実現する「エクスペリエンス
デザイン」、ソリューションの開発を通じて高いデジタル体験を具現化する「高度なエンジニアリング」、データからインサイトを導出し顧客価値へ変換する「コンテンツ／データエンジニアリング」
を提供しています。これらをトータルにご提供することでユニークな価値創出を実現しています。
また、
日立ヴァンタラとのクロスセル、ソリューションシナジーも具現化し始めています。
日本市場に向けては、2022年4月にGlobalLogic Japanを設立し、日立が持つOT×IT×プロダ

高信頼なシステム開発

システムインテグレーション

BUILD

クトの事業基盤とGlobalLogic のデザイン主導のデジタルエンジニアリングの強みを組み合わせ、お客さまのDX推進を加速します。

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日立Astemo

Lumadaのスケール

ドメインDX型

客さまとの協創による課題解決に加え、高付加価値なソリューションの横展開、エコシステムでリューションを横展開し、新たなお客さまを開拓していくアプローチです。サービス、ソリューの新市場創生など、各事業グループの強みを生かして、Lumadaをスケールさせていきます。

ションの横展開で実績ある日立システムズや日立ソリューションズの強みが生きる領域です。

DSSセクターでは3つのアプローチでお客さまや市場のニーズに応えていきます。個々のおお客さま

お客さま

お客さま、協創パートナー

お客さまとの協創を通じて開発した独自のサービスや、すでにマーケットで実績のあるソ代表例• 実績あるソリューションの横展開による価値提供
日立システムズが提供する自治体ソリューション
「 ADWORLD 」
は 700 超の自治体が採用、日立ソリューションズが提供するデジタルマーケティングソリューション
「PointInfinity」
は国内外での総会員数は3億ユーザーを突破しています。

ソリューション

継続的な価値提供

ソリューション横展開

エコシステム構築をリード

個客DX型

ドメインDX型

社会インフラDX/GX型

フロント
ビジネス

サービス&プラットフォーム

個々のお客さまとのエンゲージメントを高めてリピートオーダー獲得

ITサービス

サービス&プラットフォーム

パッケージソリューションの横展開でお客さま開拓、新たなサイクル構築

フロント
ビジネス

サービス&
プラット
サービス
フォーム

IT

多数のステークホルダーとの社会インフラDX/GXで新市場を創成

社会インフラDX/GX型

お客さまと日立だけでは解決できない複雑な課題を解決するため、多くのステークホルダーと新たなエコシステムを構築していくアプローチです。OT×IT×プロダクトという幅広い事業領域を持つ日立だからこそ可能な形態であり、DSSセクターの中核事業の一つとして積極的に取り組みます。
代表例

個客DX型

個々のお客さまとの協創を通じてエンゲージメントを高め、リピートオーダーを獲得するアプローチで、金融ビジネスユニットや社会ビジネスユニットなどの強みが生きる領域です。
代表例• 損保ジャパンのサステナブル経営支援
損保ジャパンの保険引受業務において、日立の擬似量子コンピュータ「CMOSアニーリング」
を活用し、リスク分析・評価する契約数を10倍に拡大することで事業リスクを低減。それ以外にも、AIを活用した感染症予報や、HRテックによる企業のSX*支援な
ど、社会課題の解決をめざしたサービス開発に向けて多面的に協創を拡大。
*SX Sustainability Transformation• 企業のESG経営と資本市場の透明性
IoT 、ブロックチェーン、AIなどデジタル技術を活用して、ESGデータの収集、活用を促進する「サステナブルファイナンスプラットフォーム」
を立ち上げ、透明性の高いモニタリングや市場機会特定のためのデータ分析などにより、金融機関と事業会社とをつなぐエコシステムを実現。
デジタル人財の強化・拡充

GlobalLogicが有する優れた採用と育成のスキームを継続的に進化させるとともに、日本国内にも展開し、育成プログラムをアップグレードしていきます。また、GlobalLogicと人財の相互交流を拡大することで、日本のITエンジニアの育成を加速します。DSSセクターとして2024年度までの3年間で国内外約3万人のデジタル人財を拡充します。

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各ビジネスユニット・グループ会社の成長戦略
フロントビジネス
金融ビジネスユニット（BU）

社会ビジネスユニット（BU）

ルな基幹系システムを構築・運用しているほか、お客さまの経営課題解決に貢献する新たな金融

さまざまな社会課題の解決に向けて、おインフラのシステム開発やITサービスの提供を幅広く担い、「金ソリューションを開発・提供しています。2024中計では、継続的に市場成長する国内・海外の客さまやステークホルダーと協創し、データとデジタル技術で社会インフラを革新する事業体をめで売上収益や営業利益の拡大をめざすとともに、新たな成長エンジンと見込む「GX」
への融DX」

ざしています。これまで、システムインテグレーションによる価値提供を基軸に、お客さまの経営課題取り組みを強化していきます。

、それらを通じて培ったノウハウを同に寄り添いデジタルにより新たな価値を提供していく「個客DX」

金融BUでは、金融、保険、証券業界向けに高い堅ろう性と安全性を備えたミッションクリティカ

社会BUは、官公庁、自治体、電力、交通、通信、防衛分野など向けに、ミッションクリティカルな社会

これまで金融業界の大手顧客との協創を通じたソリューション開発とサービス提金融BUでは、を推進してきました。さらに今後は、多様なステークホル業、他業種へ横展開していく「ドメインDX」

供によりLumada事業を拡大してきました。今後はこれまで培ってきた金融機関との強固な関係に発ダーと協働して社会全体でのサービスの高度化、社会課題の解決を図る「社会インフラDX/GX」

を生かし、また日立グループのOT分野のケイパビリティとの融合により、異業種のステークホルさらなる成長に向け、「社会インフ展させることが社会BUの次なる戦略です。2024中計においては、ダーを巻き込んだエコシステム構築を進め、さまざまなデータ活用を通じて新サービス事業の創を成長事業の柱と捉え、日立グループ全体として強みを発揮できる市場で、「社会価値」
×
ラDX/GX」

Lumada事業のさらなる成長を実現していきます。
出・拡大を図ることで、「市場成長」
×「協創による価値創出」の観点から、新たなサービスモデルを作り上げていきます。OT

では、金融機関などのシステムに日立が持つDXやクラウド技術を活
具体的には、「 金融 DX 」

やドメインナレッジとITのシナジーにより、お客さまの課題解決の実装を行い、さらに価値をアセット用したデジタル化サービスや、金融機関のDX化へ貢献するマイクロサービス、異業種データと化してサービス提供するリカーリング型のビジネスモデルで安定した売上と高収益化を図ります。

日立のデジタルチケッティング・決済機能を組み合わせた観光型MaaS実現に向けた取り組み「社会インフラDX/GX」の実現に向けては、Society 5.0の社会実装のための国や自治体の取り組みに参などを進めています。こうした新たな金融サービスの創出により国内外で得た知見や成果を、画するとともに、グローバルでも幅広く協業し、事業を拡大していきます。具体的には、独自のデジタル技術GlobalLogicや日立ヴァンタラと連携しグローバル展開していきます。一方、「GX」
では、上場企業を活用し、新しい政府施策を踏まえたデジタルガバメントへの対応のほか、地域や公共空間の安全安心、社のESG情報収集を支援するソリューションを開発中で、2022年度下期より本格的な立ち上げを会インフラの強靭化を支援します。また、電力需給管理・制御などのエネルギーマネジメントと環境関連ソ計画しています。そのほか、地域金融機関や地場企業、自治体などと連携し、サステナブル社会のリューションの実績・ノウハウを掛け合わせ脱炭素社会への貢献、マテリアルズ・インフォマティクスによる実現に向けた地域創生関連サービスの展開にも取り組んでいきます。

さまざまな産業分野での価値創出支援など、持続可能な社会の実現に向けて取り組みを進めていきます。

事例

事例

日本取引所グループ（JPX）が発行する、国内初のグリーン・デジタル・ト

急速に進展する社会インフラ設備の老朽化やベテラン保守員の減ラック・ボンドについて、日立は協業メンバーとして、サステナブル・ファイナン

少を、ドローンによる遠隔点検、画像診断などによる保守高度化で支援

ス・プラットフォームを活用し、投資先発電設備の稼働データの円滑な収集・します。インフラ事業者のほか企業・大学などオープンイノベーション記録を実現。発行体や投資家へ高い利便性を提供することで、ESGへの企業で優れた技術を取り込み、設備点検のAIプラットフォームを強化し、地の取り組みを後押しし、社会全体のカーボン・ニュートラル実現に寄与します。

域全体でのインフラ管理の効率化、コスト最適化を実現します。

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ITサービス
日立システムズ

幅広い規模・業種にわたる業務システムの構築と、データセンター、ネットワークやセキュリ

日立ソリューションズ

日立ソリューションズは、社会と日立グループの一員として、製造や流通、通信業を中心としたおティの運用・監視センター、コンタクトセンター、全国約300か所のサービス拠点などの多彩な客さまや社会の課題解決を支援するデジタルソリューションを提供するとともに、既存商材のサーサービスインフラを生かしたシステム運用・監視・保守を強みとし、ITライフサイクル全域をカビス化や高付加価値化を図り、SXを追求しています。

バーするワンストップサービスを提供しています。

日立ソリューションズでは社内DXの強化により、データドリブン経営を進め、経営データの可視現場起点でのデジタル化を支援するデジタライゼーションサービスやセキュリティをはじめ、化や生産性向上に努めてきました。そのノウハウを生かし、国内では、新型コロナウイルス感染症運用・保守・監視を支援するマネージドサービスに注力し、Lumadaの事業拡大を図ります。ま禍においても「スマートマニュファクチャリング」「デジタルマーケティング」「ワーク（COVID-19）「価値を継続的に提供する領た、DSSセクターが推進するリカーリングビジネスを拡大すべくスタイル変革」「スマートモビリティ」「ビジネスコーポレーション」「セキュリティ」「空間情報」「デー域」に注力します。具体的には、各事業で蓄積したナレッジをもとに新たな成長モデルを構築し、タアクセラレーション」という重点分野で、生産性向上や新事業創出を支援するソリューションをそれをクラウド・マネージドサービス、ソフトウェアアセットとして組み込むことで事業を拡大し提供し、順調に売上を伸ばしました。

ます。

一方、海外では、DXの潮流と高成長が見込める欧米や東南アジアの市場において、マイクロクラウドでは、自治体システム標準化への対応を契機として、先行導入が進められている国民ソフト社の Dynamics 事業が好調に推移しました。日立ソリューションズアメリカ社は、グローの展開健康保険システム標準化のノウハウを生かして、日立自治体ソリューション「ADWORLD」

を4年連続で受賞しており、2022年は、バルでの「Microsoft Partner of the Year Awards」を強化し、地域ベンダーとの協業による横展開を推進します。また、ガバメントクラウドに対応し」「Dynamics 365 Supply Chain Management and Intelligent Order Management（IOM）

たマネージドサービス事業を組み合わせることで自治体市場におけるシェア拡大を図ります。のカテゴリーにてWinnerを受賞しています。

セ
マネージドサービスでは、Lumadaソリューションを安定稼働・効率利用する仕掛けとして、2024中計においては、デジタル協創空間「日立ソリューションズ DXラボ」
を活用し、お客さまやパーコンタクトサービス&BPOサービスなど利用価値の高い標準サービ
キュリティ監視やIT運用、トナーとの協創を加速させ、持続可能な経営や社会の実現に貢献するソリューションやサービスを提スを充実させていきます。さらに、業種別ソリューションと組み合わせることにより、中堅・中小供していきます。社内では、データドリブン経営を洗練化するとともに、社員のグローバルに挑戦するを含めた幅広いお客さまにサービスを提供します。クラウド普及に伴い対策が不可欠となるセ

SXをテーマにしたアイデアソン、シニア社員の活躍推進など、個の強みを生かした人財機会創出や、キュリティ監視は、専門技術を有する国内外のグループ会社との連携を強化し、グループ共通IoTやスマート決済といった市場トレンドに対応した商材を迅速に提供する育成を促進します。そして、で積極的に取り組みを進めていきます。

AI、ブロックチェーン等の先進技術を得意とするパートナーとグローバルに連携していきます。
ほか、

事例「ADWORLD」
は、全国700超の自治体に採用いただき、住民サービスの向上や行政事務の効率化など自治体DXに貢献しています。渋谷区では、職員のワークスタイル改革に向けたICT基盤の全面刷新により、40%に及ぶペーパーレス化を実現。今後は総務省のDX推進計画に準拠したシステム標準化やガバメントクラウド対応などへ取り組みを広げていきます。

事例
デジタルマーケティングソリューション
「PointInfinity」
は、ファミリーマートなどのコンビニエンスストアをはじめ、ポイント管理システムを構築される幅広いお客さまに採用され、国内外で総会員数は3億ユーザーを突破しています。会員プログラムやポイントプログラムの構築から、AIによる収集情報を活用したレコメンド、効果測定などマーケティングをトータルに支援します。

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サービス&プラットフォーム
サービス&プラットフォームビジネスユニット（BU）

サービス&プラットフォームBUは、協創とデータを核に、Lumadaを強化して継続的な価値創出を実現する共通基盤およびサービスを提供することをミッションとしています。超ビッグデー
タ時代における社会のデジタルインフラを支えるITプラットフォームやサービスを通じて国内外のお客さまの課題解決に貢献してきました。
海外市場においては、日立ヴァンタラがデータマネジメントソリューションを提供しLumadaのグローバル展開をけん引しています。GlobalLogicでは、デザイン主導のデジタルエンジニアリングを強みにDXサービスを提供しています。また、国内市場では、最新のデジタルテクノロジーやミッションクリティカルなシステム構築での知見を活用したITプラットフォームを提供しています。
近年、お客さまのDXが進展するなかで、事業拡大や業務効率の改善に向けた基幹システムの事例①日立ヴァンタラ × GlobalLogic

データドリブンでのBMWグループのイノベーション実現

日立ヴァンタラが、クラウドストレージ、データ管理の戦略的パートナーの1社に選定されました。

EverFlex Storage-as-a-Serviceソリューションを提供し、世界各国に展開するBMWグルー
プの ITインフラを管理、ミッションクリティカルな製造やオペレーションに必要な高信頼性を実現します。

GlobalLogicは、コネクテッドカー向けミドルウェアのソフトウェア開発、エンハンス、保守までのデザイン、デジタルエンジニアリングを提供します。このように、Lumada の第 1 象限（デザイン・デジタルエンジニアリング）から第 4 象限（ハイブリッドクラウド対応）まで対応し、デー刷新の一環として、クラウドサービスを活用する取り組みが活発化しています。これに伴い、DXタドリブンでの BMW グループのイノベーショ戦略に基づき、迅速な利用開始や柔軟な拡張が可能なパブリッククラウドと、企業システムや経ンを支援しています。

営情報など重要なデータを安心・安全に利用できるプライベートクラウドの双方のメリットを組み合わせたハイブリッドクラウドの必要性が高まっています。このような複数のクラウドやサービスが併用される環境においても運用の煩雑さを回避し、俊敏性と信頼性を両立すべく、デジタルエンジニアリングとハイブリッドクラウドのマネージドサービス提供に注力します。具体的には、ストレージの仮想化や運用自動化、データガバナンスなどの技術を連携し、データマネジメント基盤を強化するとともに、お客さまの経営課題の理解から最適なクラウド移行の戦略策定、移行・構築、運用までをカバーし、ワンストップで提供していきます。
データのサイロ化の解
これらにより、お客さまのDX実現の要になるデジタルインフラを支え、決や運用の複雑性の解消、顧客重要データの保護とトレーサビリティなどの価値創出を通し、イノベーション創出を強力に後押ししていきます。

事例②日立エナジー × 日立ヴァンタラ

設備の点検・監視の最適化を支援する「Lumada Inspection Insights」
を開発
Lumada Inspection Insightsは日立エナジーと日立ヴァンタラが共同で開発したもので、衛星画像や、リモートセンシング技術の一つであるLiDAR、温度分布などの写真や動画を人工知能（AI）で解析することで、お客さまの設備点検の自動化と、安全性の向上、天候に関連するリスクや山火事による環境影響の低減、サステナビリティ目標の達成に貢献します。本ソリューションは、
AIと機械学習を活用し、設備の状態やリスクを分析することで、障害や設備停止のさまざまな原因を特定します。また、予測分析により、運用や環境に関するリスクを評価することで、障害発生前の修繕を効率化することが可能になります。