大阪大学大学院経済学研究科・経済学部

Open Faculty Center

オープン・ファカルティー・センター

Graduate School of Economics, School of Economics, Osaka University
第21号

2021年 4 月発行

OFC 講 演 会
第61回

顧客価値のイノベーション：日本企業に求められる価値づくり経営 …… P 2＊講演会開催のお知らせ＊

街の中、暮らしの中の経済学 ………………………… P 3

LECTURE
寄附講義「アセットマネジメントの理論と実務」2020/4 〜（毎週水曜日全15回）…………………
※新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、本年度は非開講となりました。
特殊講義「財政・金融と関西経済の現状」2020/4 〜（毎週金曜日全15回）……………………
※新型コロナウィルスの感染拡大防止の為、本年度は非開講となりました。

ECOCA (

経済学部同窓会
学生部会)

学生部会活動への支援 …………………………… P 4

OFC 運営 委 員 長 よ り
今年度は、新型コロナ禍という世界を取り巻く思わぬ状況下、OFC 講演会事業をはじめとする多くの活動も自粛といった形を取らざるを得ませんでした。前年度、20 年という節目、種々多彩な催しを企画・運営でき、また皆様方にご報告そして御礼を申し上げることができたことを思い返しますと、わずか一年の間に、大学にもそして社会にも、生活様式からの大きな変革が求められております。このような苦境の中、OFC の設立目的である大学と実業界との橋渡しということの重要性は、一層増しております。ECOCA とともに、新入生に向けたサポートのあり方、２、３回生に向けた就職相談会、また卒業する４回生向けのイベントのあり方なども通じて、大学と実業界、これからの協力体制について、改めて考えねばならない問題は山積しております。コロナ禍を乗りきり、今後のより充実した OFC 活動の展開のため、皆様方のご理解と、暖かいご支援、ご協力をお願い申し上げます。
大阪大学大学院経済学研究科教授

OFC運営委員長 浦 井 憲

大きな価 値 づくりには結び つかなくなりました。

第61回 講演会 要 旨

ソリューションの提案です。客観的なスペックや数字では表せない、個々の顧客企業で異なる使用価値「顧客価値のイノベーション：日本企業に求められる価値づくり経営」です。
意味的価値を象徴するのは、消費財ではやはり

2020/10/8 於：オンライン（Zoom）

アップルです。最大の優位性は、気持ちの良い使い易さや、品質感の高いクールなデザインです。カタ大阪大学大学院
経済学研究科 教授

ログ では、それらの 魅 力はわかりませ ん。一 方、iPhone でしかできない「機能」は多くありません。逆延岡 健太郎 氏に、日本企業が得意としたテレビ機能や非接触型 IC

イノベーションの本質

カードを使った支払い機能などはありませんでした

日本の製造企業の国際競争力が低下しはじめて 30が、iPhone の成功には関係ありませんでした。

年近くになります。日本企業が強いハードウェア以生産財企業でも同様に、大きな価値づくりができ上に、ソフトウェアやネットワークが重要になったている企業は、意味的価値で成功しています。そのことも一因ですが、最大の問題点は、変化した顧客中でも、キーエンスが代表的です。工場用センサー

価値に対応できていない点です。顧客価値のイノベや顕微鏡などで、過去 20 年以上にわたり売上高営業ーションで負けているのです。

利益率が 40％を超え、2019 年度は売上高 5871 億円でまず、イノベーションとは何か明確にしましょう。

営業利益 3179 億円（営業利益率 54％）でした。商品の技術革新とは異なります。革新的な商品やサービス機能向上ではなく、顧客企業の経済的価値（利益・生が新たな価値として広く社会で活用されて初めてイ産性）向上を目標として、独自性の高い新商品を提供ノベーションとなります。価値創出の結果を表す概します。営業担当者はカタログでわかる価値だけで念です。企業であれば、売上げや利益に結びついては販売しません。顧客の現場でデモをして、実際に初めてイノベーションです。技術革新はその手段の試さなければ分からない使い易さ等を訴求します。

一つでしかありません。

SEDA モデル

結果としてのイノベーションではなく、日本企業はAIやIOTなど、手段が先に来る場合が多いですね。

意味的価値と機能的価値の概念を発展させ、統合

流行りのオープン・イノベーションやデジタル・ト的価値を考えるための枠組みとして、SEDA モデル

ランスフォーメーションも手段に過ぎません。まず（シーダモデル）を紹介します。サイエンス（Science）、は顧客にとっての大きな価値を明確に構想して、AI

エンジニアリング（Engineering）、デザイン（Design）、や IOT が必要であれば活用するし、自社に技術がな

アート（Art）の頭文字です。図では左側のサイエンス

ければ当然オープン・イノベーションの出番です。とエンジニアリングが機能的価値で、右側のアート手段が目的化することは避けるべきです。とデザインが意味的価値です。縦軸では、上側のサイエンスとアートが問題提起、下側のエンジニアリ機能的価値と意味的価値ングとデザインが問題解決です。

イノベーション創出のためには、カタログ仕様など客観的に評価・測定できる「機能的価値」だけでは難しくなりました。特定の機能ではなく、消費財では、使い心地やデザインなど感性・情緒に訴える価値が鍵を握ります。ユーザーが幸せを感じる経験価値（User Experience）です。顧客が意味付ける価値なので「意味的価値」と呼ばれます。
意味的価値が重要なのは、生産財も同じです。顧客企業へ販売する部品や製造機器の仕様や機能だけではなく、それを顧客企業が使って実際に享受できる価値（コスト削減や売上げ増加）を提案しなくては、-2-

この中で、まず、エンジニアリングとデザインの「街の中、暮らしの中の経済学」

統合が必須です。目標としては、見ても美しく、機大阪大学大学院経済学研究科 講師

能が豊富で、使いやすい商品です。これらの価値は、デザイナーだけでも、エンジニアだけでも実現でき新田 啓之 氏ず、一緒に取り組む必要があります。しかし、客観的に理詰めで考えるエンジニアと、主観的な感性を普段、何気なく通る街中で、TVのニュースの中で、重視するデザイナーでは、価値創造や問題解決の方

日常の買い物の中で、ふと、気付いたら経済学の面法が全く異なり融合は困難です。

白さ、奥深さを感じたこと、ありませんか？

この点に革新的な取り組みをしてきたのが掃除機

明日の茶飲み話に、あるいは会議に使えるかもしや空調家電のダイソンです。商品開発の主要技術者れない、そんな話題を提供したいと思います。キーは、管理層も含めて多くがデザインとエンジニアリワードを覚えて、これからのトークに活用してもらングの両方の教育を受けた「デザインエンジニア」

えれば幸いです。２月の講演は延期になりましたが、です。

10 月には、例えば、以下のようなお話ができればと思います。

SEDA モデルでは更に、意味的価値における問題提起として、右上にアートを位置付けます。顧客の話題１ 「失われた 20 年、最も多く失われたのは要望に合わせるのがデザインで、自らの哲学や信念お父さんのお小遣い ?」を表現するのがアートです。具体的には、顧客が主観的に意味づける価値を商品・サービスに反映させ2000 年から 2018 年にかけて、月額 55,000 円からるのが「デザイン」であり、顧客にとっての新しい意73,000 円へ増加、月額 29,000 円から 11,000 円へ減少。

味を提案するのが「アート」です。

増加したもの、減少したもの、それは何 ? そして、なぜ ?

マツダは、デザインでアート思考に取り組んで成功しています。ダイナミックに原野を駆け巡るチー「お母さんの存在感（＝社会進出による稼ぎの増加）

ターをイメージした「魂動」のデザイン哲学を掲げて、とお父さんの権威（= 不要不急のお小遣い削減）。理艶やかで凜とした美しさを表現します。顧客が満足

由は分からんけど、気が付いたらそうなった」のかすれば良いのではなく、魂動の哲学が 100％表現できもしれません。暮らしと経済、そして、皆さんの実感。

るまで妥協しません。

難しい話を抜きで、軽くトークしてみませんか。

企業が国際競争力を実現するためには、SEDA モ
話題 2 「スタバがある街、ドトールのある街」

デルの統合的価値を目指さなくてはいけません。なお、特に、日本のものづくり哲学を世界に向けて発“ 砂場はあるが○○○はなかった鳥取県 ”、“ 横文字信するアート思考が重要だと考え、2021 年１月にのビルに多い○○○、漢字のビルには多い□□□ ”、「アート思考のものづくり」という著書を日本経済“ あれ ? ここにも、あそこにもある○○○。コンビニ新聞出版社から出版します。

もそうだけど ”、“ スタバがありそうな街とは ”。街を歩いて気づく、立地の不思議。新型コロナの影響で、散歩が増えた昨今、街の中で垣間見る企業の経営戦略。
立地は、やはり実店舗にとっては重要。
「スタバが似合う阪大になりたい！」。さて、あなたの街は、どんなものが似合いますか ?

講演会開催のお知らせ

話題 3 「551 蓬莱の品質保証」

2 月に開催予定でした第 62 回講演会は新型コロナウイルス感染拡大防止の為に中止になりましたので、担大阪から２時間半の地域まで。味を守るために、当いただくはずだった新田啓之先生には今秋実施予定“ 東京には店、出したらへん！” と叫んだ（？知らんけの講演会にて担当していただくことが決定しました。

ど！）。テレビ CM でおなじみの 551 の豚まん。長蛇講演会をいつも楽しみにされている皆様へ、新田先生の列となっている秘密は、美味しさを守るためのこより講演の要旨を頂きましたので、掲載いたします。

だわり続ける素材の鮮度と生地の熟成、ライブ感満ぜひご期待ください !

載の手作りと蒸し立て。それらを支える配送システ-3-ム。経済を地味に支える物流（ロジスティックス）。

編

その重要性を、あなたは“551の美味しさ”から語るか、集

後記“ アマゾンも一緒や ” という意外性から語るか？ どちらにせよ、説教臭くならないように、ご注意を。

2020 年度は新型コロナウイルスの感染拡大防止の対応に明け暮れた１年でしたが、皆様のご支援をいただき、今回も本誌を発行することが出来ましたこと御礼申し上げます。

この他、時間があれば、あるいは、上の話が全然、受けなかった場合は「いつか見た夢：シルクロードの盛衰と商店街の悲哀のメカニズム。」「だって人間OFC 講演会については、令和２年５月の東京講演は同年10月にリモートに変更することで開催することが出来ました。講師を引き受けていただきました延岡先生をはじめ、ご準備いただきました
東京待兼会の皆様に感謝申し上げます。一方大阪
では令和３年２月に新型コロナウイルスの感染症対策（マスク着用・消毒液用意のほか３密回避等）をしっかり取ることで、対面での講演を計画していましたが、新型コロナウイルスの感染状況が改善することなく更に悪化した為、令和３年の秋に実施することにしました。

だもん：思い込みのありがたさと怖さ」などについても話をしてみたいと思います。では、お会いできる日を楽しみに。

学生部会活動への支援
OFC業務の一つに経済学部同窓会学生部会（ECOCA）の活動に対する後方支援があります。
ECOCA は学部内交流の活性化を目的として創設さまた、例年多くの学生が履修を希望している「アセットマネジメントの理論と実務」と「財政・金融と関西経済の現状」の２つの講座は、新型コロナウイルスの感染拡大防止の対応の為、残念ながら非開講となりました。

れましたが、2020 年はコロナウイルス感染拡大防止の対応により学部内交流も困難となり、ECOCA の存在がアピール出来る２大イベントの卒業祝賀会と新入生相談会・歓迎会は共に開催することが出来ませんでし

また、OFC が後方支援をしている経済学部同窓会学生部会（ECOCA）の活動もコロナの影響により多くの主要イベントが中止となり、ECOCAスタッフにとっては十分に力を発揮することが出来ない年となりました。ただ、この様な状況において新入生向けにオンラインによる相談会を開催することが出来たこと、またその経験を活かしてOBOG交流会・企業探求セミナー・ゼミ懇談会をオンラインで実施出来たことは貴重な経験になったと思います。スタッフ一人ひとりの成長を楽しみに、今後も活動を支えていく所存であります。

た。ただ斯かる状況下でも、新入生に対する ECOCA会員募集とスタッフ募集は ECOCA自体の存続のための重要イベントと考え、初めて新入生向けにオンライン相談会を実施することが出来たことは、ECOCA の認知度アップに少しでも繋がったのではないかと思います。その経験を活かして、11 月の OBOG オンライン交流会、12 月の企業探求オンラインセミナー、翌１月のオンラインゼミ懇談会を開催することが出来ました。
これらの経験は ECOCA にとって貴重な財産になったと思います。また今年度は、初めての試みとして新規一日も早く新型コロナウイルスの感染が収束することを願うと共に、次年度こそは皆様のご期待にお応え出来るよう努めて参りますので、引き続きご協力とご支援をよろしくお願い申し上げます。
（OFC 事務局）

加入スタッフに対し、研修会の形で指導が行われました。ECOCA の維持発展のために、今後も是非継続して実施して欲しいと思っています。
OFCとしても、学生部会の発展とスタッフの成長を期待し、引き続き支援していきたいと考えております。

大阪大学大学院経済学研究科・経済学部
Open Faculty Center（OFC）

OFC 運営委員：
経済学研究科教 授

浦井憲（運営委員長）

経済学研究科教 授

開本浩矢

経済学研究科准教授

許衛東-4-

OFC事務局：玉江 尚之 西村 尚子 勘原 綾
〒560−0043 大阪府豊中市待兼山町1−7
電話：06−6850−5259 FAX：06−6850−5268
E-mail：ofc@econ.osaka-u.ac.jp
http://www2.econ.osaka-u.ac.jp/ofc/