（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年４月２３日【事業所概要（事業所記入）】
０８７３２００４２２

事業所番号

聖北会

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

有限会社

すずらんの里敬七商事
ユニット名 うぐいす１丁目〒３１９－０２０４
茨城県笠間市土師１２８３－２５２
平成２３年８月２５日

評価結果
市町村受理日平成２４年４月１９日

事業所の基本情報は、介護サービス情報公表支援センターのホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0873200422&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年１０月１９日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年４月１２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
当施設は、自然に囲まれた静かな環境の中に立地しています。利用者さんと職員とは家族のような雰囲気の中で毎日楽しく過ごしています。
毎日の食事は、新鮮な食材を使い、栄養の偏りの無いよう職員が毎日献立を考えてお出ししています。
入浴は利用者様の希望を聞きながら毎日入ることができます。
受診は職員同行で協力病院にお連れしています。
健康管理をしながら利用者様のペースに合わせ安心して日々過ごして頂だけるようこれからも努めて行きたいと思います。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
利用者一人ひとりの自由を尊重するとともに全職員が利用者を理解し、できる限りその人の希望にそうように支援をしている。
職員は利用者全員に対してなるべくおむつを使用せず、トイレでの排泄ができるよう支援をするとともに、排泄の自立に向けた支援に努めている。
献立は利用者の希望を取り入れてユニット毎に違う内容となっており、それぞれの料理の匂いを感じることができ、利用者の食欲の増進につながっている。
利用者の希望にそって毎日でも入浴することができ、利用者は午前と午後の好きな時間帯で選択をしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

ユニット内や玄関の見やすいところ
地域密着型サービスの意義を踏まに貼っておき申し送りの時等に確認 えた事業所独自の理念をつくり、管している
理者と職員は朝の申し送り時や会議等で話し合い、共有しながら実践に
地域密着型サービスの意義を踏取り組んでいる。
まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

行事への参加を呼びかけたり、馴染
職員は毎日の食材を地元のスーみの店を利用するようにしている。 パーや商店から購入しており、地域の情報が得られ易い環境を築いている。
利用者が地域とつながりながら利用者は地域行事に積極的に参加
暮らし続けられるよう、事業所自するまでには至っていないほか、近体が地域の一員として日常的に交隣に住宅が無いため事業所の行事に流している
地域の人々の参加を得るまでには至っていない。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 推進会議などで、今後の方向性を話しあっている。周囲に民家が少ない
こともあり、今後の課題である。
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

近隣に住宅が無いため、どのように地域に溶け込んで行けばよいか模索中であるが、積極的に地域行事に参加したり、事業所の行事に地域の人々を招くなどで交流を深めていく
ことを期待する。

3

運営推進会議は市職員や家族等の○運営推進会議を活かした取組み 家族や職員からの意見や要望を取りまとめ代表者や家族代表などに報告 代表、民生委員、事業所代表、職員
し話し合いを行っている。取りまと で２ヶ月に１回開催し、事業所の運めた意見は職員に報告しサービスに 営状況や課題などについて説明する
運営推進会議では、利用者やとともに、会議で出た意見等をサー活かすようにしているサービスの実際、評価への取り組
ビスの質の向上や運営改善に活かし
み状況等について報告や話し合いている。
を行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

市担当者と電話で連絡を取り合っ推進会議参加の折に質問をしたり電話で分からないことを聞いたりして たり、訪問して事業所の実情を伝えいる。市からの研修には積極的に参 課題を相談しているほか、市担当者から必要な情報を提供してほしいと
市町村担当者と日頃から連絡を 加するようにしているの要望があるなど協力関係を築いて密に取り、事業所の実情やケアいる。
サービスの取組みを積極的に伝え市が主催する研修会に積極的に参ながら、協力関係を築くように取加している。
り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

身体拘束をしないケアに取り組む
職員は身体拘束の意味を良く理解しておりミーティングの時等に話しを とともに、利用者に危険な行為が見られた場合はカンファレンスを行いしている
対応している。
身体拘束排除に向けたマニュアルを作成しているが職員の研修は実施
されていない。
玄関は利用者の状態により施錠することがあり、自由な暮らしを支援するまでには至っていない。

内部研修などで全職員が身体拘束の内容と弊害について認識し、安全面に配慮して鍵をかけずに自由な暮らしができるよう、利用者一人ひとりの外出の癖や傾向を把握して対応するなどの工夫をすることを期待する。

ミーティングや申し送り時に職員同士が話し合いをして防止に努めている○権利擁護に関する制度の理解と 管理者は常日頃から支援の必要がな
いか見守りし自立支援担当者に相談
活用している
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

契約書や重要事項説明書を見ながら十分に説明し質問や疑問に答えている契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

自

6

玄関に意見箱を設置したり、家族意見や苦情を出しにくい家族等に○運営に関する利用者、家族等意 玄関に意見箱を置いたり面会時や推進会議時には話掛けをし要望の表出 等からは面会時や運営推進会議で要 配慮し、無記名のアンケートを実施
見の反映が出来やすいように雰囲気つくりを 望を聴くほか、利用者からは日々の するとともに、結果を家族等に報告
生活の中で話し合い、出た意見等を することを提案する。
している
運営に反映させている。
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている
代表者や管理者は毎月全体会議を
月１回のミーティング時には職員全員が出席し、代表者、管理者は意見 開催して職員の意見や提案を聞く機や提案を聞きサービスに反映させて 会を設け、職員一人ひとりの事情を組み入れて働き易い職場環境づくりいるに努めている。
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

管理者が代表者と職員の仲介をし意見要望を伝え働きやすい環境つくりに努めている代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている
4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

代表者管理者は研修の機会があれば声掛けをしている。同系列の施設で代表者は、管理者や職員一人ひ の研修に参加することもできる
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
現在のところは交流をするに至って○同業者との交流を通じた向上いない。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初期には本人との関係を密にし困っている事や心配なことなどに気を配サービスの利用を開始する段階 り不安の解消に努めているで、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 相談の段階で聞き取りを行い入所後も話しやすい関係になれるよう努め
サービスの利用を開始する段階 ている
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

相談の段階で聞き取りを行い入所後も話しやすい関係になれるよう努め
サービスの利用を開始する段階 ているで、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている
5○初期対応の見極めと支援

17

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容○本人と共に過ごし支え合う関係 人生の先輩として分からないことを教えてもらったり一緒に食事や仕事などをしながら家族的な関係を築こ
職員は、本人を介護される一方 うと努めているの立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 家族には電話や絵手紙などで本人との関係が途切れないようにしたり面係
会時には居室でお茶を飲みながら
職員は、家族を支援される一方 ゆっくり話しが出来るようセッティの立場に置かず、本人と家族の絆 ングしたりしているを大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

項

自

8

職員は利用者の生活歴や生活習慣○馴染みの人や場との関係継続の 高齢化のためか知人友人が訪ねてくることは今のところはない．遠縁の を尊重し、今まで通っていた馴染み
支援方などは時々見えることがあるので の美容室を利用できるよう支援する
ゆっくりしていけるよう声掛けやお など、これまでの生活が継続できる
本人がこれまで大切にしてきた 茶の接待等をしているように努めている。
馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
地域の中での知り合い同士もおられるので席を近くにしたり一緒に出来る仕事をお願いしたりしている。知利用者同士の関係を把握し、一 らない同士の利用者さんの間には職人ひとりが孤立せずに利用者同士 員が入って交流がとり易いように努が関わり合い、支え合えるような めている支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み
22

退所後は入院のことが多い為関係は切れてしまうことが多くなっている

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
全体的に意向の表出は困難になって職員は利用者のこれまでの生活歴
おり表情や様子などから推測し支援 を参考にするとともに家族等から情に努めている。表出できる方にはそ 報を得て、利用者一人ひとりの思いの都度聞いて本人本位に生活できる の把握に努めている。
よう努めている食事の好みや風呂の入り方、行きたい所などを聴き利用者の思いにそ一人ひとりの思いや暮らし方のえるよう、申し送りノートで全職員
希望、意向の把握に努めている。
が共有し支援をしている。
困難な場合は、本人本位に検討し意思疎通が困難な利用者の場合はている。
家族等から情報を得たり、表情などを観察し、思いや希望にそった生活ができるように取り組んでいる。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

入所前の状況を家族から聞いたり以前の病院よりのサマリーなどから本人像をの把握に努めている

朝のミーティングや申し送りノートなどの活用で一人一人の状況を把握しその日の過ごし方を良いものとす
一人ひとりの一日の過ごし方、 るよう努めている
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は利用者や家族等の意見○チームでつくる介護計画とモニ 月１回のミーティングや必要に応じて職員同士意見を出し合いながら本や希望を聴き職員で話し合って作成
タリング
人に沿った計画を立てサービスに活 するとともに、定期的に見直してい本人がより良く暮らすための課 かしているる。
題とケアのあり方について、本利用者の心身の状態に変化が生じ
10
人、家族、必要な関係者と話し合た場合は現状に即した介護計画に見い、それぞれの意見やアイディア
直し、利用者や家族等の確認を得てを反映し、現状に即した介護計画
いる。
を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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項

目

○個別の記録と実践への反映
27

28

29

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自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

毎日の過ごし方や活動の様子、受診の結果等個別に記録しいつでも職員が様子を把握できるよう努めている

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 自宅のように介護をしたい家族が毎日お世話に来たり、行きたい希望の所の多機能化病院の付き添いなど家族の状況に応
本人や家族の状況、その時々にじて満足していただける様努めてい生まれるニーズに対応して、既存るのサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
訪問カットはあるが昔から利用して○地域資源との協働
いる美理容院に行っている利用者さ一人ひとりの暮らしを支えてい んもおられる。敬老会は市よりの補る地域資源を把握し、本人が心身 助を頂き施設内で行っている。
の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
入所時に家族や本人より意向を伺っ
協力医療機関への通院を支援して○かかりつけ医の受診支援て希望に添っている
いるほか、それ以外のかかりつけ医への受診も職員が付き添い支援をし受診は、本人及び家族等の希望ている。
11 を大切にし、納得が得られたかか
受診結果はその都度電話で家族等
りつけ医と事業所の関係を築きなへ報告をしている。
がら、適切な医療を受けられるように支援している
週５回の訪問看護があり受診の見極
めや日常の健康管理のアドバイスな
介護職員は、日常の関わりの中 どもらって健康的な生活が送れるよでとらえた情報や気づきを、職場 う努めている
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している8○看護職員との協働

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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評
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項

目

○入退院時の医療機関との協働

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33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

入院時は定期的に洗濯物を取りに行きながら看護師や医師などから様子を聞いたりして退院後の生活が安心して送れるよう努めている。経営母
体が病院であるため病院関係者とは顔なじみとなっている。

重度化や終末期に向けて、利用者○重度化や終末期に向けた方針の 大きな状態の変化がある時や診察の結果等、家族と連絡を取り合ってい や家族等の意向を踏まえ医師や職員共有と支援る。今後の方針や意向について話し と連携を図り支援をしており、協力
重度化した場合や終末期のあり 合っている
医療機関の支援があるため利用者の方について、早い段階から本人・
安心につながっているが、現段階で12 家族等と話し合いを行い、事業所
は介護度の低い利用者が多く、重度でできることを十分に説明しなが化や終末期に向けた対応方針についら方針を共有し、地域の関係者とて関係者で共有を図ったり、意思確
共にチームで支援に取り組んでい認書やマニュアルを作成するまではる至っていない。

重度化や終末期について事業所が対応できる最大の支援を利用者や家族等に説明するとともに、関係者で話し合い方針の共有を図るほか、意思確認書やマニュアルを作成することを期待する。

急変時のマニュアルを基本として行動できるようミーティングなどで確利用者の急変や事故発生時に備 認している。マニュアルは目に付く
えて、全ての職員は応急手当や初 場所に掲示している
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

火災想定訓練を行っている。地域の年２回消防団の協力を得て避難訓
消防団との連携を取っている練を実施しているが、夜間を想定した避難訓練や地域住民の協力を得た
避難訓練を実施するまでには至っていない。
火災や地震、水害等の災害時
避難訓練の実施記録を作成し反省に、昼夜を問わず利用者が避難で13点を記録しているが、課題を話し合きる方法を全職員が身につけるとうまでには至っていない。
ともに、地域との協力体制を築い
緊急連絡網を掲示するとともに、ている
災害の発生に備えて食糧や飲料水などを備蓄している。
○災害対策

35

9

近隣に住宅が無いので隣接している同一法人の事業所から応援を受けられる体制を築き、夜間を想定した避難訓練への参加を働きかけることを期待する。
避難訓練で明らかになった課題を話し合い記録に残すとともに、次回の訓練に活かすことを期待する。
備蓄品の保管場所を建物の外に確保する予定なので実現することを期待する。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

職員は利用者一人ひとりの人格を○一人ひとりの人格の尊重とプラ 呼びかけるときは苗字で声掛けをし尊重し、トイレ誘導時はプライバたり失敗があったときは周囲に配慮
イバシーの確保したりしてプライドを傷つけないよ シーを損ねないような声かけや対応に配慮している。
うに努めている
個人用ファイルは事務室の鍵のか
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇かる戸棚に保管し、情報の漏洩に留りやプライバシーを損ねない言葉意している。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 意思表出の出来ない利用者さんには選択できるような声掛けを行うようの支援にし出来ない方には気持ちを推測しつつ押し付けする事の無いように努
日常生活の中で本人が思いや希 めている
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
食事がゆっくりな人、入浴など本人のペースを尊重し時間の制約を受けることのないように努めている

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

己

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○日々のその人らしい暮らし

38

自着替えの時には似合いそうな洋服をアドバイスしたりしながら一緒に決めている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

利用者は職員と一緒に食事の準備
食事を一緒にしながら食べたいもの○食事を楽しむことのできる支援 はないか聞いたりしている。刻みや や後片付けをしている。
職員は利用者と同じテーブルを囲
とろみなど本人の能力に合わせおいしく食事が出来るよう努めている。 み、楽しく食事ができるよう支援す
じゃが芋の皮むきやテーブル拭き等 るとともに、献立は利用者の希望をお願いし感謝の言葉をかけるように 取り入れてユニット毎に作成してい食事が楽しみなものになるよ15る。
う、一人ひとりの好みや力を活か 努めている
行事にちなんだ献立や月に一度のしながら、利用者と職員が一緒に外食で、利用者が食事を楽しむこと
準備や食事、片付けをしているができるように支援をしている。

毎日の食事水分量の記入をし体調管理に努めている。個人個人の状態を職員全員で把握出来るよう努めてい食べる量や栄養バランス、水分 る
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

個別に応じた口腔ケアを行うよう努めている。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
日中はオムツの使用を控えトイレで職員は利用者の生活リズムや排泄の排泄が続けられるよう話し合いし パターンを把握したうえでトイレ誘ながら支援に努めている。排泄表を 導を行い、排泄の自立に向けて支援
記入、職員が同じケアが出来失敗が をしている。
排泄の失敗やおむつの使用を減 少なくなるよう努めている
利用者一人ひとりのおむつやパッ
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパトの使用を常に見直している。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

排泄表記入し排便の状況の把握をし定期的に排泄出来るよう支援してい便秘の原因や及ぼす影響を理解 る。状況に応じ訪看時に下剤の使用
し、飲食物の工夫や運動への働き の相談や指導をお願いしている
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

入浴は午前と午後に行い、利用者○入浴を楽しむことができる支援 本人の希望を優先に毎日入浴が出来の希望にそって毎日入浴ができるよ
るような日課となっている。
うに支援をしている。
一人ひとりの希望やタイミング
重度化して一般浴が困難になった
17 に合わせて入浴を楽しめるよう利用者は機械浴で対応するなど、に、職員の都合で曜日や時間帯を個々に応じた支援をしている。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

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一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している昼休息の習慣のある利用者さんには毎日同じ様なペースで休息できるよ
う勧めている。夜間寝つきの悪い利
用者さんには話し相手になったりしながら共に過ごしている

処方箋のファイルがある他申し送り
ノートや業務日誌の連絡欄に処方の変更などを記入し職員全員が把握で一人ひとりが使用している薬の きるよう努めている。服薬は飲みに目的や副作用、用法や用量につい くい人には医師や薬剤師と相談しなて理解しており、服薬の支援と症 がら支援している状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

カラオケや塗り絵等また何も趣味の無い人には得意な事などお願いし気張り合いや喜びのある日々を過 分転換などが出来るよう努めている
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

お花見や外食などの外出支援を行っ利用者は天気の良い日は庭で散歩ている。日常的には外に出てお茶を をしたりベンチで外気浴を楽しむな
飲みながら外気に触れたりしている ど、日常的に戸外に出ている。
職員は月１回、外食ができるよう支援をしているほか、利用者の希望を受けて花見や紅葉狩りなど季節毎の行事を計画し、外出する機会を設けている。

馴染みの店での買い物は交代で出かけられるように努めているが歩行能
職員は、本人がお金を持つこと 力の低下が多く見られるようになっの大切さを理解しており、一人ひ て希望者は少なくなっている
とりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

定期的な電話の取次ぎや絵手紙の制作などの支援を行っている。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

和室の障子が落ち着いた雰囲気をか
共用空間は利用者が居心地よく過もし出している。調理の匂いや包丁 ごせるように室温や採光に配慮しての音など生活感が感じられるように いる。
なっている。利用者さんはソファー
居間にある見晴らしの良い大きなや和室など思い思いの場所で過ごせ 窓からは景色を眺めることができ、るようになっている
季節を感じることができる。
ユニット毎に間取りは違うが、畳みのある部屋に大型テレビやビデ
オ、カラオケの設備があり、他のユニットの利用者が一緒に楽しめるよ
うに工夫をしている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容○共用空間における一人ひとりの 居室で休息したり玄関ホールの４人
掛けの椅子などで談話などされてい居場所づくりる姿がみられる共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
居室には持ち込みが自由であるが自居室には利用者の手作り作品や家○居心地よく過ごせる居室の配慮 宅が近隣の為か必要な物のみ持ち込 族の写真が飾られているほか、タンんおられるようです。家族の写真や スや机、衣装ケースなどが置かれ、奥様の遺影を飾っている方もおられ その人らしく居心地よく暮らせる場
居室あるいは泊まりの部屋は、所となっている。
20 本人や家族と相談しながら、使い ます
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 館内はバリアフリーになっており３棟が繋がって自由に行き来ができるな環境づくりので利用者さん同士の交流が出来る
建物内部は一人ひとりの「でき ようになっている。手すりを利用しること」や「わかること」を活か トイレの自力歩行が出来ている利用
して、安全かつできるだけ自立し 者さんも居られるた生活が送れるように工夫している

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）○58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○○
59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

標

成

計

画

事業所名

グループホームすずらんの里

作成日

平成２４年４月１７日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

一方的ではなく利用
職員一人一人の職業意識 者家族の思いを聞い
1 10の向上を図るてサービスに反映させていく

４月にアンケートを送付したので結果を集計し全体
ミーティング時に検討を行
う

３ヶ月

2

事故には至らなかったが利用者家族や業者の出入 自由に外の空気を感
6 り時に一般道路に出てし じられるような時間
まわれたことが何度かあ を作る
り事故の心配がある

外気欲や散歩の時などには鍵の開放を行い自由に出入りして頂くようにしている。今後も研修を行い具体的な方針を話し合っていく

７ヶ月

3

高齢化に伴い下肢の筋力の低下が顕著で移動や車 秋祭りに参加できる
2の乗り降りが困難となっ ようにしていくている

地元の神社のお祭りに参加できるよう早めに計画を立て事故のないようにしてい
きたい

６ヶ月

夜間想定訓練は達成しているが、備蓄品の保管の 早めに設置場所を決
4 35
ための適当な場所が決定 定する
できていない。

夜間想定訓練を行い反省と講評を行っている。備蓄倉庫の場所の設置場所の検討を行っている

３ヶ月

全体ミーティングを
介護職員の看取りに対す活用し研修を行い意5 33 る理解と知識が未熟であ識の向上に努めているくマニュアルを作成したので家族に方針の説明や見取りに対する意思確認を行い職員には研修の機会を作るよ
うにしていく１２ヶ月

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。