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日本医療経営機構組織力強化フロジ ェクト「日本医療機能評価機構やIS09001の審査で、調査の実施が高く評価された」「調査と報告会の実施が、職員のモチベーションを高める動機付けになった 」「自院の位置が分かり、具体的な目標を設定しやすくなったJ「経営改善に向けて、経営幹部と職員双方の意識改革に役立ったJ．

日本医療経営機構〒600-8815 京都市下京区中堂寺粟田町９３番地
京都リサーチパーク西地区４号館３階KRP･BIZ･NEXT
TEL:075-315-1052 E-mail: office@iryo-keiei.or.jp

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本調査は、職員のモチベーションやチームワーク、医療の質・安全や経営改善の取り組みに対する意識などで構成された「病院紅織文化」と 、t患者に対する説明や技能、思いやりや連携といった視点における入院・外来の「患者満足度」を統合した調査プロジェクトで調査で得られた回答を多面的・多角的に分析し、フィードパック（報告書・結果報告会等）の際は改善・向上に向けた取り組みの提案まで行うことで、組織の持続的な発展に貢献いたしますL本調査では京都大学との共同研究により開発された学術的・科学的な調査票を用いており、差異や変化に鋭敏な測定学的検証によって妥当性と信頼性が保証されており、20年以上にわたる多施設での活用実績を有しています二司幻回一
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チームワーク
多縄E金ペンチマ ークから自院の位置やペストプラクティスを杷姐する

患者満足度多施設ベンチマーキング
多範般ベンチマ ー クから自院の位貨やペストプラクティスを把醤ずる【お曹の溝足度1

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データ分析に基づく課題の抽出
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多施設ペンチマーキングによる評価分析｜

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改善・悪化の可視化『外乗車書』粛Ji!.!Iに闘する8軸醇偏病院組織文化・患者満足度調査による多角的分析と評価の活用

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・町温厚康食.

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病院組織文化施設問・職位別比較｜｜
・本調査の国際的な研究開発・実績
・Organizational culture a仔ecting quality of care: guideline adhere 『I C 巴 inperioperative antibiotic use. Int J Qua I Health Care 2015 F巴b;27(1):37 45.
• V isualizing variations in organizational safety culture across aninter-hospital multifaceted workforce. J Eval Clin Pract 2014 2014;20(3） ・： 273-80.
• Patient Perceived Priorities between Technical Skills and InterpersonalSkills: Their Influence on Correlates of Patient Satisfaction. J Eva I Clin
Pract 2010 16(3):560-8.
· Development and validation of the hospital safety culture questionnaire.
The 24th ISQua Conference, Boston, U.S.A., 30 September - 3 October,
2007.
• Influence of organizational culture on evidence-based practices in infection
control and prevention in Japanese teaching hospitals. The 22nd ISQua
Conference Vancouver: Canada 25-28 October 2005.
• Influence of length of stay on patient satisfaction with hospital care inJapan, Int J Qua I Health Care,14(6), 493 502,2002.
• Effects of patient demands on satisfaction with Japanese hospital care, Int
J Qual Health Care, 12(5),395-401, 2000他、多数

・報告会の実施と改善提案

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特定非営利活動法人

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日本医療経営機構
組織力強化プロジェクト
調査を活用した組織・サービスの可視化と対策〇プロジェクトの目的
本プロジェクトは、学術的・科学的に裏打ちされた調査票を活用して、経営力の基盤となる病院組織文化や患者による医療サービスの評価の多施設ベンチマーキングやセグメント別の多角的分析を行い、報告会の実施や改善策の提案を行うものです。本プロジェクトは、調査で得られた回答を多面的・多角的に分析し、フィードバック（報告書・結果報告会等）の際は改善・向上に向けた取り組みの提案を行い、働き方改革に向けた見える化と対応策、医療の質の向上と経営改善のための方策等、組織の持続的な発展に貢献することを目指しています。

●測定学的検証により妥当性･信頼性が担保された調査票の活用
・Organizational culture affecting quality of care: guideline adherence in perioperative antibiotic use. International Journal for Quality in
Health Care 2015 Feb;27(1):37-45
・Visualizing variations in organizational safety culture across an inter-hospital multifaceted workforce. Journal of Evaluation in ClinicalPractice 2014 2014;20(3):273-80.
•Patient Perceived Priorities between Technical Skills and Interpersonal Skills: Their Influence on Correlates of Patient Satisfaction.
Journal of Evaluation in Clinical Practice 2010 16(3):560-8• Development and validation of the hospital safety culture questionnaire. The 24th International Conference of the International Society
for Quality in Health Care, Boston, U.S.A., 30 September - 3 October, 2007.
•Influence of organizational culture on evidence-based practices in infection control and prevention in Japanese teaching hospitals. The
22nd International Conference of the International Society for Quality in Health Care, Vancouver: Canada, 25-28 October, 2005.
• Influence of length of stay on patient satisfaction with hospital care in Japan, Int. Journal of Quality in Health Care,14(6), 493-502,
2002. 他、多数●多施設ベンチマーキングによる評価分析
チームワークと患者満足度（診療内容）（）

チームワーク●部門・部署・職位の違いを明確に可視化できる
仕事の負担は重いが、職務に満足している部署

仕事の負担は軽いが、職務に満足していない部署

●動き･変化や差を敏感にキャッチできる●多面的多角的な分析･評価のフィードバックとさらなる向上への提案の実施
組織文化・職務満足度調査
組織文化 職種間比較（％）
50

組織文化 役職間比較

全体分布（割合）

診療待ち時間の分布

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151050

量的・質的の両側面から分析・評価し、向上・改善への提案