2014.11［ 視点 ］

経験学習の質を高める
京都大学大学院  教授   楠見 孝 氏

学びのメカニズムを学ぶ
大阪大学大学院  教授   三宮真智子 氏

大人の 学ぶ力 は高められるか
自己決定感がやる気を高める
玉川大学  教授   松元健二 氏

訓練主義から探究力の育成へ
河合塾   成田秀夫 氏［ 企業事例 ］

マース ジャパン
ネクスト［ 経営者育成のグランドセオリー ］
テイクアンドギヴ・ニーズ

知識賢治氏

代表取締役社長

CONTENTS

特集

Part 1
視点

大人の 学ぶ力 は高められるか
経験学習のクオリティを高めて熟達を早め、深化させる方法 ...................................................................................... 03
楠見 孝氏 京都大学大学院 教育学研究科 教授

学びのメカニズムを学べば、人は上手に学習できる .................................................................................................... 06
三宮真智子氏 大阪大学大学院 人間科学研究科 教授

お金がやる気を失わせ、
自己決定感がやる気を高める ..................................................................................... 09
松元健二氏 玉川大学 脳科学研究所 基礎脳科学研究センター 大学院脳科学研究科 教授

訓練主義から探究力の育成へ
教育界は今、変わりつつある .................................................................................... 12成田秀夫氏 河合塾 教育研究開発本部 開発研究職

Part 2
企業事例

失敗を恐れず、挑戦し続ける風土こそ、学びの土壌である ......................................................... 15

マース ジャパン リミテッド 社長 森澤 篤氏
経営理念の実現と社員のキャリアビジョンの実現を両立する ....................................................... 17

株式会社ネクスト 管理本部 人事部長 羽田幸広氏

2014.11［ 表紙の話 ］
登りだすと、楽しい学びの階段。
でも、日々の忙しさから学ぶことを小休止してしまうビジネス
パーソンは多いもの。自分の「学ぶ力」を信じ、学びの階段を登り続けるには？

Part 3
研究報告

おとな（社会人）には、おとなの学び方がある

おとなの学びモデル をもとに、学習をデザインする ......................................................................... 19

新任管理職のマネジメント力はどのように身につくのか

管理職への役割転換における学習・実践を促進する要因とは .............................................................. 23

総括「学ぶ力」を高めれば、私たちはもっと賢くなれる ......................................... 29

連載

あらゆる仕事は世のため、人のためにそれをプロデュースするのが経営者だ ............................................................................. 31

経営者育成のグランドセオリー

知識賢治氏 株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ 代表取締役社長
展望

東京大学大学院 人文社会系研究科 准教授 村本由紀子氏
異文化と組織とリーダーの社会心理学 ……………………………………………………………………… 35
ソリューションガ イド

３０代・中堅社員を「自ら育つ社員」へと育成する
リクルート ラーニングクラブ活用のご紹介 ………………………………………………………… 37
Information ………………………………………………………………………………………………… 39

>>> 視点
楠見 孝氏

京都大学大学院 教育学研究科 教授

三宮真智子氏大阪大学大学院 人間科学研究科 教授

松元健二氏

玉川大学 脳科学研究所 基礎脳科学研究センター
大学院脳科学研究科 教授

成田秀夫氏

河合塾 教育研究開発本部 開発研究職

特集

大人の 学ぶ力 は
技術革新のスピードがますます速くなり、また、個人が働く期間が長期化するなか、ビジネスパーソンは、絶えず学び続けることが求められている。
しかし実際は、日々の多忙に加え、学ぶべきものも多様または不明瞭な状況のなかで、自律的な学びを継続できない実態が散見される。
このことは、ビジネスパーソンに学びの場を提供する
企業の人事・人材開発担当者にとっても、看過できない問題といえよう。

01

vol.37 2014.11

>>> 企業事例
森澤 篤氏

マース ジャパン リミテッド 社長

羽田幸広氏

株式会社ネクスト 管理本部 人事部長

研究報告 ①
おとな（社会人）には、おとなの学び方がある“おとなの学びモデル”をもとに、学習をデザインする

研究報告 ②
新任管理職のマネジメント力はどのように身につくのか
管理職への役割転換における学習・実践を促進する要因とは高められるか大人の「学ぶ力」は高められるのか、「学ぶ力」を高めるにはどうしたらいいのか。
学校教育や企業教育の現場に詳しい識者や、
認知心理学、脳科学の側面から人の学習行動を探る研究者からの視点を提供。
また、職場において従業員の学ぶ力を引きだすことに成功している
企業 2 社の事例や、弊社による大人の学びに関する研究報告を紹介しながら、この問いへの答えを模索してみたい。

vol . 37 2014. 11

02

Part 1

視点 1

経験学習のクオリティを高めて熟達を早め、深化させる方法
楠見 孝氏

京都大学大学院

教育学研究科教授

筆記テストで測られるような知能ではなく、よりよく生き、あるいは働くために役立つ知のことを心理学で「実践知」と呼ぶ。豊かな実践知を備えた人が「熟達者（エキスパート）」であり、そうなれるまでには長期的な経験学習が不可欠となる。いわゆる「大人の学習」である。実践知研究の泰斗、京都大学の楠見孝教授に、職場での大人の学びを深める方法について伺った。

人が経験を通じて高いレベルのスキルや知識を獲得することを、「熟達」という。それは、豊かな実践知を備えることと同義である。実践知はテクニカルスキ
ル（専門的能力）、ヒューマンスキル（対人関係能力）、

同じ時期に入社し、同じような仕事をしていても、そしてコンセプチュアルスキル（概念化能力）という人によって熟達の速度は違う。どの段階まで行ける

3 つのスキルに分かれる。それらは個人の経験によっかも変わってくる。そうした差異は経験からの学習て獲得され、仕事において目標志向的であり、かつ仕の巧拙、すなわち、仕事に対する態度や姿勢によって事の手順に関わるもので、実践に役立つ、という特徴生じてくる。これまでの研究によると、具体的には、を備えている。

挑戦性、柔軟性、類推という 3 つが重要となる。

その熟達にも 3 つの段階がある。

挑戦性とは、難しい課題に逃げずに立ち向かう姿

最初は、「定型的熟達」である。初心者が先達の指勢、「成長したい」という強い意志、「新しいことを経導を受け、ある仕事についての手続き的知識を獲得

験したい」という冒険心をもっていることである。そする段階である。定型的な仕事はすばやく正確にでれは現在の能力を少しだけ超えた課題への挑戦といきるようになっているが、突発事態にはまだうまく対う形で表れる。それを遂行することによって、能力が処できない。時間をかければほとんどの人がここに向上するという図式である。

到達できる。

その際、大きな夢や将来の展望をもっていること

2 番目は、「適応的熟達」である。仕事に関する知識も大切だ。同じ仕事が課せられたとしても、それが自が豊かになると共に、新たな事態にも柔軟に対応で分の夢や展望のなかに位置づけられている場合とそきるようになっている。過去の経験を蓄積し、構造化うでない場合とでは、取り組む姿勢が大きく変わる。

して把握しているからだ。それを新規の事態に類推目の前の仕事が給料をもらうための単なる手段だと適用することで、問題解決が可能になる。

考えれば大して身が入らないから、熟達の速度も遅「創造的熟達」である。適応的熟達者
最後は、くなる。片や、将来独立するためのノウハウを学ぶ機がさらに豊かな実践知を獲得することで、より会と考えれば、その姿勢も変わってくる。熟達も早く創造的な判断や問題解決が可能になった段階である。

なるわけだ。

ここまで到達できる人は実は限られる。

03

熟達に重要なのは
挑戦性、柔軟性、類推

vol.37 2014.11

つまり、仕事へのモチベーションが高い人ほど、熟特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

達は早く進む。熟達を目指す人は、自分はどうやった為や体験を解釈して深い洞察を得ることだ。一日のらモチベーションが高まるのか、逆にどういうときに仕事が終わった後、あるいは 1 週間ごとにそれを行う

低くなってしまうのか、それを回復するにはどうしたと、経験から学べる質量が飛躍的にアップする。仕事らいいかを把握しておくことが重要だ。

日記をつけるのは、そういう意味で有効だ。同僚や先2 つ目の柔軟性は、環境への適応能力が高いという輩に話して意見をもらうのもいいだろう。そこから教ことだ。具体的には、他者の意見や批判に耳を傾けて訓や持論を導き出し、次の課題の遂行につなげてい新しい考え方や視点を取り入れられること、相手にくことだ。

応じて柔軟な対応ができること、自分の過ちを反省しそこから学べることなどである。

また、最初に挙げた挑戦性にも関係してくることだが、目標設定にも振り返り的省察が役立つ。小さな3 つ目の類推である。適応的熟達についての説明で目標、あるいは中くらいの目標を設定し、それがクリ軽く触れたとおり、類推とは、過去の類似体験を新しアできたかどうかを振り返り、できていたら次の目標

い問題解決に適用することを意味する。そこから派を、できていなかったら、改めてその目標に注力する

生して、自分は経験していなくても、類似体験を上司という具合に進んでみるのだ。

や同僚から聞き、あるいは書物などから学んで、目の2 つ目はその逆で、未来に向けた「見通し的省察」

前の問題解決に役立てることも類推の 1 つである。いである。すなわち、未来に向け、自分の行為をシミュ

ずれにせよ、仕事の場数を踏み、過去の経験や知識

レートしてみることだ。先の振り返り的省察と組み合を頭に蓄積しておき、いつでも引き出せるよう、それわせて行うと、失敗から学ぶことができ、次はミスをらを整理しておくことが重要になる。

しなくなる。
最後は、両者の中間の「行為のなかでの省察」であ

柔軟性を高めるための省察と批判的思考

る。自分がある行為を行っている最中にその状況に柔軟性を発揮する場合に重要なのが、「省察（リフでの省察の分かりやすい例である。辣腕の営業マン

レクション）」という行為である。この省察にも 3 つのほど相手の顔色や発した情報に応じて商談の流れを種類がある。

うまくコントロールできる。行為のなかでの省察を無

1 つは「振り返り的省察」であり、自分の過去の行

注意を向け、行動を適宜調整する。これが行為のなか意識的に行っているのである。

vol . 37 2014. 11

04

Part 1

視点 1

柔軟性を高めるために、「批判的思考（クリティカ

何より大切なのは、部下の熟達へのモチベーショ

ルシンキング）」の重要性も指摘したい。ある情報にンを維持させることである。成果が出ない場合、人は接した場合、人は証拠や論理的正しさよりも、自らの成長実感をもちにくいが、そういうときこそ、着実に

価値観に合致するかどうかでその正否を判断してし伸びている点を指摘すれば部下にとって励みになる。

まいがちだ。その際に必要になるのが批判的思考で失敗した場合はその理由を考えさせることも重要だあり、それは合理的で偏りのない思考である。自分のが、あくまで本人の努力で改善できる点のみに絞る

推論の妥当性を吟味する省察的な思考ともいえる。

べきである。

例えば、新規事業を検討する場合、わざとそれに反熟達にはエネルギーも必要だ。毎日過大なノルマ

対する人と議論してみる。それによって、プランの穴を与え、それをこなすのが精一杯という状態では、熟が見つかり、より完全な形に改めることができる。こ達もおぼつかない。精神的にも肉体的にも部下を消の反対者の意見が、批判的思考の例である。

耗させない、何かあったら周囲が手助けしてくれる

批判的思考ができるようになるには、①明確な主温かい職場の整備に意を尽くすことだ。

張や理由を求める「論理的思考態度」、②状況全体を一方、同じ仕事でも、部下が大きなやりがいや意味考慮し、オープンマインドで複数の選択肢を探す「探を見出した場合、いくら忙しくても、生き生きとそれ、究心」、③偏りのない判断をしようとする「客観性」に取り組み、結果として熟達が進む場合もある。先ほ④信頼できる情報のみを活用する「証拠の重視」といど述べたように、部下の大きな夢のなかに目の前のう 4 つの態度が重要となる。

仕事が位置づけられた場合であり、また心から信頼している先輩や上司から支援や指導を受けている場

前向きで活気ある職場がメンバーの熟達を促す合である。
部下をそのような状態にさせるには、上司の側に、こうした経験学習を職場において促進するには、上司の役割が重要だ。

自社や事業の存在意義を日頃から部下に語っておく、
成長を期待する部下にはふさわしい指導係をつける、部下との対話を日頃から欠かさず、キャリア志向を把握しておく、公正な評価を心がけるといったことが重要になる。熟達に魔法はない。結局は、皆が仕事にやりがいを感じ、前向きに生き生きと働く職場が熟達を促す、という当たり前の話となる。

楠見 孝（くすみたかし）● 1987 年学習院大学大学院人文科学研究科心理学専

攻博士課程退学。博士（心理学）。学習院大学助手、筑波大学講師、東京工業大学助教授、京都大学助教授を経て、2009 年より現職。専門は認知心理学。著書に『実
践知』（共編、有斐閣）、『批判的思考力を育む』
（共編、
有斐閣）、
『仕事のスキル』（編著、北大路書房）、『なつ
かしさの心理学』（編著、誠信書房）などがある。

05

vol.37 2014.11

text : 萩野進介

photo : 伊藤 誠

Part 1

視点 2

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

学びのメカニズムを学べば、人は上手に学習できる
三宮真智子氏大阪大学大学院

人間科学研究科教授

人間には、自らの認知活動それ自体を認知する心の働きがある。これが「メタ認知」だ。私たちはメタ認知を働かせることで、判断や推理、記憶や理解など、あらゆる認知活動にチェックをかけ、誤りを正し、望ましい方向に軌道修正している。メタ認知の研究者である大阪大学大学院教授・三宮真智子氏は、メ
タ認知を意識すれば、大人の学習力も上げられると語る。

年齢に関係なく、誰でも賢くなれると信じることが第一歩
ここでは、
大人の学びに関するメタ認知、つまり「学びのメカニズム」「学び方」をご説明しながら、企業での支援のあり方にも触れたいと思います。
ただ、その前に、とても大事な前提があります。学
べば、誰でも年齢に関係なく賢くなれるということです。学ぶほど賢くなれるという見方を「増大的知能観」といい、もう賢くなれないという見方を「固定的知能観」と呼びます。大人が学習する際の第一歩は、増大的知能観をしっかりともつことです。大人の脳の機能は落ちる一方だから、あるいは自分は頭が悪いか
ら、勉強しても仕方がないと最初から学習を放棄する人がいますが、それは間違っています。決して諦めてはいけません。自分自身に期待しましょう。
確かに、機械的に覚える能力は年齢と共に下がって覚えますから、経験が豊かなほど記憶しやすいのです。

ていきます。しかし大人には、それを補ってあまりあ

また、より印象的なものや、問題意識を強くもってる「経験」があるではないですか。過去の職業体験にいることの方が、知識が結びつきやすい傾向もあり関連づけたり、実体験を具体例として思い出しながます。

ら学べば、大人でもしっかりと知識を身につけられます。実は、経験に結びつけて覚えれば、年配の人の方が若い人よりもかえってよく覚えていることも少な

メタ認知的知識を獲得するほど、学習力を高めることができる

くありません。人の知識はネットワーク構造になってこのような「経験が豊かなほど覚えやすい」「印象的

おり、誰もがネットワークのどこかに知識を位置づけなことほど覚えやすい」「問題意識のあることほど覚vol . 37 2014. 11

06

Part 1

視点 2

えやすい」といった知識は、人の認知活動についての習の効果は、教え方と学習者の適性の相互作用であ知識です。これを「メタ認知的知識」と呼びます。今る、という理論です。教え方には性格や能力などに挙げたものは、いずれも学びに関するメタ認知的知

よって相性があるため、誰にとってもベストの教え方

識、いわば学びのメカニズム、学び方の知識です。こというのは、厳密にはほとんど存在しないといってもれらを獲得するほど、学習力を高められます。

いいでしょう。つまり、自分に合った学習法を見つけではまず、基本的な知識をいくつかご紹介します。
例えば、「系列効果位置」という法則があります。多く

特に、自分の学習ペースを知ることが欠かせませの物事を覚えるとき、最初と最後は覚えやすく、中間ん。挫折の原因に多いのは、目標が高すぎること。学は記憶力が落ち込むというものです。つまり、大事な習ペースを大きく越えた目標を立てても、やる気を失ことは最初と最後に覚えた方がよいのです。

うだけです。最適の学習ペースで学ぶことが結局は「浅い処理」と「深い処理」の理論というものもありま早道です。そのためには、学習量を日々記録して、自す。浅い処理とは、丸暗記のように見かけだけで覚え分の学習ペースを客観的に知ることです。それが難てしまうこと、深い処理とは、意味づけ、関連づけをしければ、あなたをよく知る同僚や上司、家族などに、して覚えることです。両者を比べると、深い処理の方

自身の学習の特徴を尋ねてみるのも 1 つの手です。

が記憶に残りやすいことが分かっています。やはり

もう１つのメカニズムは、「自己動機づけ」、学ぶ意

記憶する上では、知識のつながりが大事なのです。

欲を自らどう高めるかです。特に長期間学び続ける

創造的思考力の強化にも、メタ認知が大いに関与

際には、自己動機づけが欠かせません。ところが、自しています。クリエイティビティは、限られた人だけ

己動機づけの効果には、かなりの個人差があります。

しか発揮できないわけではなく、誰でも鍛えられる

自分にご褒美をあげるのが効果的な人もいますし、力なのです。創造的思考力を鍛える良い問題がいく

他の人からの励ましや褒め言葉が人一倍嬉しい人も

つかあります。例えば「新用途の考案」は、「新聞紙のいます。ですから、何が自らのモチベーションを高め使い方をできるだけ多く考えなさい」といった問題でるのかをよく理解して、自分に適した作戦を立てるこす。最初は決まりきった使い方しか思いつかないかとが肝要です。

もしれませんが、粘って考えれば、いくつもの使い方

チームを作り、皆で目標を立てて頑張るのが有効を思いつくはずです。そして、諦めずに考えていくと、な人もいます。
「ペア学習」「グループ学習」といって、そのうち独創的なアイデアが出てきます。このような

特に苦手なことは人と一緒に学ぶと効果的という報ことを知っているだけでも、大きな差が出ます。

告もあります。それから、多くの人の自己動機づけを

自分をよく理解することも、学ぶ力を向上させる
人の学習に関する一般的なメカニズムを知るだけではなく、学ぶ上では自分を知ることも肝要です。なぜ自分を知ることが大事なのか、2 つのメカニズムを紹介します。

大きく高めるのが、「人に教えるために学ぶ」ことです。私自身、教えることでどれだけ学べたか分かりません。最も効果的かもしれないと感じるほどです。

「失敗」はメタ認知の母である学びの主役は「自分」である
最後に、企業で社員を育成する際、特に役立ちそう

第一に、自分を知らなければ、学習計画を上手に立07ることが学習の鍵を握ります。

な知識やポイントを紹介します。

てることができません。なぜなら、「適性処遇交互作

1 つ目は「観察学習」です。単純ですが効果があり用」が影響するからです。適性処遇交互作用とは、学ます。企業で多いのは、部下が上司の姿を見て学ぶこ

vol.37 2014.11

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る かとでしょう。自己動機づけの方法や時間の捻出の仕を目指すことをお勧めします。さらに、誰かの失敗を方など、身近な上司・先輩の姿から学べる実践的知識教材として皆で活用する仕組みを構築できたら、きっは多いものです。上司が勉強していること自体に刺とメタ認知を促す強力な方略となるでしょう。

激を受け、学び始める若手も少なくないはずです。

「行為主体性」を促すことも効果的でしょう。学びのそれから、「足場かけ」という方法があります。足場

主役は自分だという意識をもってもらうことで、学習をかけるように周囲がフォローするのです。若手がうが促進されます。加えて、自分に関係の深い情報は覚

まくできないとき、先輩が少しだけ教えたり、問題点

えやすいことも判明しています。つまり、その知識をを軽く指摘するだけで、本人が自分の欠点と解決策「自分ごと」と考えて主体的に学べば、同じ労力でもに気づき、ぐんと伸びることが少なくありません。

確実に理解が深まるのです。研修などの前に、その学

ただし、転ばぬ先の杖ばかり用意するのはあまりびがいかにその人の仕事に関係しているか、どれほ

よくありません。それよりも、積極的に挑戦させ、そど、またどのようにその人の役に立つかを気づかせの上で「失敗」を大いに活用すべきです。

ると、学習効果が変わってくるはずです。

私たちがメタ認知を使えるようになるのは、多くの最後に、「習慣づけ」も重要です。何事も習慣にし場合、成功ではなく、失敗がきっかけです。私はよくてしまえば、人は抵抗なく行動するようになります。

「失敗はメタ認知の母である」とお話しします。私た学びの継続に関する問題の多くが、習慣化すること

ちは失敗すると、何が問題だったのかを振り返りまで解決できるのではないかと思うほどです。

す。そのときすでに、人はメタ認知を働かせているの

このように、正しい学習メカニズムを知り、適切なです。失敗こそ、成長の大きな糧になります。ですか

支援を行えば、人の学習力は確実に高められます。こら、失敗したからといって、あまり責め立ててはいけれまでの話を参考に、ぜひ効果的に学習力を身につません。失敗を隠さなくてもよい雰囲気の職場づくり

けていただけたらと思います。

三宮真智子（さんのみやまちこ）● 1983 年、 大阪大学大学院人間科

学研究科博士後期課程（行動学専攻）
単位修得満期退学。1985 年、学術博
士（大阪大学）。鳴門教育大学教授などを経て現職。また、 現在は同大学名誉教授も務めている。専門は認知心理学、教育心理学、教育工学。

text : 米川青馬 photo : 伊藤 誠

vol . 37 2014. 11

08

Part 1

視点 3

お金がやる気を失わせ、
自己決定感がやる気を高める
松元健二氏

玉川大学

脳科学研究所

基礎脳科学研究センター 大学院脳科学研究科

教授

最近、fMRI（MRI 装置を使って脳の活動を画像化する方法）を使った脳科学、社会心理学、教育心理学、
認知心理学などの研究が盛んに行われている。そのなかで、学習行動と脳活動の関係も徐々に明らか「人の主体性」の解明を目指して脳機能を研究している玉川大学になってきた。今回は、fMRI を使い、教授の松元健二氏に、自己決定感、やる気（動機づけ）と学習行動の関係などについて伺った。

私は、主体性の基礎となる目標指向行動と脳の関係を、最初はサルで研究していたが、サルでの研究には限界を感じた。実験環境の下でサルに何度も目標指向行動を起こしてもらうのは大変難しく、時には 1
年もかかる大仕事だ。サルも目標と行動の関係づけとをいくつか紹介したい。

金銭報酬には内発的動機づけを下げる効果があるを行い、自ら目標を立てる能力をもっているが、それ私たちが注目することの 1 つに、 内発的動機づけを繰り返し引きだすには相当の訓練が必要で、引きがある。内発的動機づけとは、好奇心や関心に基づいだせてもごく簡単な目標しか立てられない。とても人た自発的なやる気のことだ。行為自体を楽しむこと

間のようにはいかない。

と言い換えることもできる。
内発的動機づけを研究するには、MRI 装置の狭く

脳と心の関係について、さまざまな研究が進んでいる

うるさい環境のなかでやっても楽しめる行動をしてそこで現在は、玉川大学で人の脳の研究を行ってをちょうど 5 秒で止める遊びに辿りついた。実験のたいる。fMRI を利用して、主に人の主体性を支える脳

めには 20 回ほど繰り返してもらう必要があるが、このさまざまな機能を調べている最中だ。

の ストップウォッチ課題 は数十回程度行うくらい

fMRI による人の脳の研究は随分と進んだが、まだ分かっていないことも多い。例えば、 作業興奮 と09

今回は、研究を進めるなかで現在分かっているこ

もらう必要がある。試行錯誤の末、ストップウォッチ

では楽しさは失われないので、内発的動機づけの実
験に十分に使用可能だ。

いう現象がある。やる気がない状態でも、ある物事にストップウォッチ課題による実験から分かったの取り掛かると徐々にやる気が出てくるというものだ。

は、「課題成績に応じた金銭報酬を約束されると、ここれがなぜ、どのように起こるのかは今のところ不明の課題に対する内発的動機づけが失われる」というだ。また、私たちは現在、「自分はできる」という感覚、ことだ。もう少し詳しく説明すると、ストップウォッ

すなわち 自己効力感 がやる気や学習行動に影響をチ課題に成功した（ 5 秒± 50 ミリ秒で止められた）場

与える脳内メカニズムを研究中だが、まだはっきりと合に金銭報酬が支払われた人々は、
休憩時間にストッしたことは言えない段階である。しかし、近いうちにプウォッチ課題でほとんど遊ばなくなる。この人たいろいろなことが明らかになってくるだろう。

ちに今度は金銭報酬なしでストップウォッチ課題をvol.37 2014.11

特集

行ってもらうと、成功しても脳の線条体前部が活性化しなくなっていた。線条体前部は価値表現を司っており、やる気と密接に関係している。最初にストップウォッチ課題の成績を金銭報酬と関係づけなかっ

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る かない。

自己決定感が強いとき、人は失敗を成功の糧に変えられるた別の人たちは、休憩時間にストップウォッチ課題

アンダーマイニング効果を確認した私たちは、次でよく遊び、その後もストップウォッチ課題で成功すに 自己決定感 に関する実験を行った。今度は 2 種

ると線条体前部は顕著に活性化した。これらのこと

類のストップウォッチを用意し、どちらかを自分で選から、ストップウォッチ課題に対するやる気が失わべる場合（自己決定感の高い条件）と強制的にどちられたことに対応して、線条体前部の反応が失われたかを決められてしまう場合（自己決定感の低い条件）と解釈できる。

の両方を、全被験者に経験してもらい、脳活動の違つまり、もともとは楽しかった（内発的動機づけがいを調べた。実験後に尋ねると、94％の被験者が、ス

あった）ストップウォッチ課題が、一度金銭報酬を目

トップウォッチを自分で選べた方が、「ポジティブな的とすると、もう楽しめなくなってしまったのであ気分になった」と答えた。さらに課題成績も、自己決る。このように金銭報酬によって内発的動機づけが定感の高い条件の方が低い条件よりも有意に高かっ下がってしまうことを、「アンダーマイニング効果」

た。自己決定感の高まりが、ストップウォッチ課題にという。心理学では知られている現象だが、脳の働き

ポジティブな影響をもたらしたと考えられる。

からも裏付けられた。

またこのとき、脳の反応にも違いが見られた。目標

アンダーマイニング効果が起こる原因は、外的報の価値表現をさまざまな文脈から修飾（意味づけ）す酬・外発的動機づけのために自己決定感を喪失してる前頭前野腹内側部の反応が、失敗したときに条件しまうからだと考えられている。一度お金のために間で大きく異なっていた。自己決定感が低い条件でやってしまうと、課題そのものには やらされ感 がは、成功時に活性化し、失敗時は活性化しなかったの出てしまうのだ。やらされ感は好奇心や関心といったに対して、自己決定感が高いと、結果が成功でも失敗

ものを減衰させる。そして、それはすぐには元に戻らでも同程度の反応を示したのだ。

vol . 37 2014. 11

10Part 1

視点 3

松元健二（まつもとけんじ）● 1996 年、京都大学大学院理学研究科霊長類学専攻博士後期課程修了。博士（理学）。理化学研究所 脳科学総合研究センターなどを経て現職。fMRI を使い、目標指向行動、意思決定、動機づけなど、主に「人の主体性」を支える脳機能を研究している。

11

つまりこれは、自己決定感が低いときの失敗はネ

また、実は人は、未来に対して実際よりもやや楽天

ガティブに意味づけされるが、自己決定感が高いと、的に考える傾向がある。通常は誰もがもっているこの失敗も成功同様、ポジティブに捉え得るということ

根拠のない自信（オプティミスティックバイアス）だ。平たく言えば、自己決定感が低く、やらされ感がを、うつ病傾向の人は欠いており、どのくらい自分が強いと、人は失敗をネガティブに捉え、萎えてしまう

うまく課題をこなせているか、というメタ認知が客観が、自己決定感が高ければ、失敗を ポジティブな情的で正確だといわれている。メタ認知は正しければ報 と捉え、成功の糧に変えることができるのだ。読よいというものではなく、やる気とパフォーマンスを者のなかには、このことを被験者たちのように、何ら上げるためには、ちょっと楽天的なくらいがちょうどかの体験で実感したことのある方も多いと思うが、そいいようだ。自己決定感が加わると、本当は純粋に運の実感は脳科学的にも正しく裏付けられている。

によって決まる結果であっても、自分でコントロールできるように感じる錯覚、「統制の幻想」が生まれる

自己決定感は学習を維持・促進し、未来を実現することが知られている。

学習行動にも、自己決定感が密接に関わっている。

い。楽しく学び続けていると、ある日突然上手になる、

外発的動機づけだけでは、企業研修や OJT などでのあるいは突然物事が分かるようになる。このようなこ

大人の学習を促進するのは難しい場合がある。子どとが人ではしばしば見られる。自己決定感が高い状

もも大人も、うまくできない新たなことについて学習

態なら、「統制の幻想」によって、難しい課題にも希望を維持・促進する一番の要因は、課題が楽しいこと、をもって果敢にチャレンジし、たとえ失敗して修羅

内発的動機づけが高いことだ。そこには自己決定感

場のような苦しい局面を迎えることになってしまっが欠かせない。強制的にやらされたのでは、楽しくなたとしても、そこから大いに学び、成長することがでいのは当然だ。自己決定感は、失敗を成功の糧に変えきるだろう。それを繰り返すことで、「幻想」が「現実」

ることにより、学習を維持・促進するのだ。

になっていくはずだ。

vol.37 2014.11

text : 米川青馬

photo : 伊藤 誠

人は、ある時点で急成長を見せることが少なくな

Part 1

視点 4

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

訓練主義から探究力の育成へ
教育界は今、変わりつつある
成田秀夫氏

河合塾

教育研究開発本部

開発研究職

仕事に必要な経験を自ら求め、そこから多くを学び取って自律的に成長していける社員がいる一方で、そうではない社員もいる。両者の間にはどのような違いがあるのか。また、自律して学ぶことが苦手な人に対して、どんな支援のあり方が考えられるのだろう。教育界の取り組みにヒントを求め、高校生、
浪人生、大学生の指導をしてきた河合塾の成田秀夫氏に伺った。

受験エリートが、就職の際に、あるいは企業に入っめに、高校が受験指導しなくてはならない」という声てから必ずしも期待通りの活躍をしていない、というも聞く。子どもたちにはできるだけ安全な道を進ま

話を耳にする。単なる学力ではなく、社会に出てからせたいと願うあまり、親も教師も過干渉気味になっ活躍するための力を身につけさせることが、予備校ている。ただし、その弊害も大きい。訓練主義的に厳としても重要な課題になってきている。その力の 1 つ

しく鍛えれば、まじめな子はたくさん育つが、「自分が、「自律的に学習できる力」だ。自ら問いを発し、そで好きなことを見つけて勉強しましょう」と言われるれについて調べたり経験したりしたところから、「こと、途端に何をしていいか分からなくなるような子もう思う」という持論をもつこと。あるいは、何らかの大量に出てくる。

仮説を設定し、それのどこが正しくて、どこが違っていたのかという検証を繰り返していける、というような力だ。
今の生徒たちには、こうした力を身につける場がほとんどないといってもいい。

まじめだけれど、「好きなこと」を見つけられない優等生たち
近頃は、高校の方が予備校よりも熱心に受験指導をするようになってきている。私立はもちろんのこと、公立もこぞって「東大・京大に何人」「早稲田・慶應に何人」と具体的な数値目標を掲げ、偏差値の高い大学への進学実績を上げようと必死だ。
朝も夜も自習室に詰めて勉強するような訓練主義の学校も増えている。つまりは、「高校の予備校化」が著しいのだ。
「家庭の経済的事情で塾に行けない子どもたちのた

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12

Part 1

視点 4

自ら学ぶ力をよみがえらせる
探究力の育成そうした現状のなかで、進学率を下げずに自律的な学習を促すためにはどうすればいいか。実は、学習指導要領通りに教育をすればよい。学習指導要領でた指導方法へと切り替えていくことが必要だという認識が、教育界では広がってきている。

自ら学習計画を回せるのは正しい自己認識ができている生徒

は、「探究心を育む探究活動」を一番の柱にしている。

自律的に学び続けるためには、学習計画を回す力

小学校では、この方針に沿った教育がかなりなされもいる。具体的にいうと、タイムマネジメントを含めているが、中学校くらいで薄れてきて、高校ではほぼた優先順位がつけられることがカギになる。あること行われていない。
探究活動という名の受験指導になっを実現したいと思えば、まず、何をしなくてはいけなてしまっている。

いか、をリストアップするはずだ。一日は 24 時間とここを何とかしようということで、京都市立堀川高

限られている。その限られた時間のなかでやるべき校では「探究科」を作り、高校 1 年生から 2 年生の夏

ことの優先順位を決め、時間管理をしながら、しっか

休みまで自主的な学習を促す試みを始めている。イ

りとスケジュールを回すことができるかどうか。自律

メージでいうと、大学の卒業論文のようなものを高的に学ぶ力には、これも含まれる。

校生に取り組ませる試みと思ってもらえばいい。生

自己管理ができる子とできない子の違いはまず、徒は自分でテーマを決め、情報にアクセスし、調べ、しっかりした自己認識ができているかどうか、に表れ考えて、プレゼンテーションするところまで行う。こる。自分の「強み」「弱み」を把握できている子は、そうした活動によって生徒のなかに眠っていた「学ぶ意れに合わせて学習の優先順位をつけることができる。

欲」がよみがえり、自ら問いを発しながら答えを探っ

例えば、身体がそんなに丈夫ではなく、8 時間寝ないていくことができるようになる。本腰を入れて受験勉ともたないと分かっていた場合、ならば、残りの時間

強に取り組むのは 2 年生の後半からでいいと考えるを有効に使うにはどうしたらいいか、と考えて学習計

堀川高校では、京都大学への進学率も相当に上がっ画を立てることができるのだ。自己認識が甘い生徒てきている。

はこの優先順位付けができないために、限られた時

岩手県立盛岡第三高校も、同様の試みで成果をあげている。これまでかなり訓練主義でやってきて、予間で明らかに無理な量をこなそうとし、身体を壊してしまったりする。

備校の教師による授業を取り入れたりもしていたが、小学生ならばともかく、高校生になっても自分で生徒が疲弊し、心身不調で保健室に駆け込む生徒も適切な学習計画を立てられず、親や教師がお尻を叩増えてしまった。これではいけないということで、グかないと前に進まないような場合、これは明らかにループで学んだりコミュニケーションをとったりし自律性に欠けていると言わざるを得ない。河合塾にながら問題解決をしていく授業形式に切り替えたとは、
そんな自己管理が苦手な子をサポートするチュー

ころ、逆に進路実績が上がり、保健室に駆け込む生徒

ター役がいる。ただし、ここでも必要な助言はするが、も減ったという。

できるだけ生徒の意思を引き出し、それに基づいて

この 2 つの高校は、訓練主義から探究力育成への変革に成功したモデルケースとして、今、注目されている。生徒が自分で問題を設定し、考え、答えを探ることで、受け身の姿勢から能動的な学びの姿勢へと

13

変わってくる。自律的な学びの力を高めるにはこうし

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生徒自身が自分で決められるよう、促すくらいにとどめることが肝心だ。

特集

学ぶことの自律性は他者との関係性のなかで育つ

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

こういう話をすると、「できる子とできない子を一緒にグループワークさせるのは難しいのではないか」という質問もいただくが、それはむしろ逆だろう。で自律して学び続ける力は、本来、社会性を身につけきる子は、できない子に説明することによって自分のることとセットで考えるべき問題だ。自律性とはそも

理解を確認することができるし、できない子が根本的

そも、他者との関係性のなかでしか育まれないもの

な問いを発することにより、当たり前だと思っていただからだ。
「オレ様」と自律は違う。
「オレ様」意識がことに疑いが生じ、理解がより深まることもある。や

強いと、他者との関係性のなかで自分の役割を認識り方次第ではあるものの、教師が躍起になって知識したり、そのなかで成長していったり、ということがを詰め込もうとするよりも、生徒たち自身による「学できなくなってしまう。どんな分野のスペシャリスト

びの相乗効果」は大きく、計り知れないものがある。

でも他者と協働しながらでなくては、物事を進めて訓練主義における最大の問題は、「分からない」こ

いくことはできない。社会に出て活躍するためにはそとに対するネガティブな意識を生徒たちに植え付けれに必要な社会性やコミュニケーション力を身につてしまう点にあるのだろう。その結果、「質問するのけておくことも、とても重要な要素だ。

は恥ずかしい」という空気が集団を支配し、生徒同士

偏差値の高い大学に入った子たちはおしなべて、の学び合いを阻害してしまう。そうならないために

セルフマネジメントと課題解決のコンピテンシーはも、教師は「知識の教授者」から「学びの支援者」へと高い。しかし、それはあくまで受験が 1 人で取り組む

変わるべきだとよくいわれる。訓練するよりも学習をことのできる活動だから、という点も考慮する必要が支援することへ意識を向け、「つかず離れず」の距離ある。それを補うためにも、学校でグループワークなを保つこと。上司と部下の関係についても、同じよう

ど他者と協力しながら互いに学び合える機会を作るなことがいえるかもしれない。

ことがとても重要だと思っている。

成田秀夫（なりたひでお）● 1958 年長野県生まれ。大学院の哲学専攻博士課程在学中から河合塾講師を務める。2000
年から日本語表現講座を開発し、自ら大学の教壇に立つ。2008 年から現職。全国の「大学アクティブラーニング調査」などの大学の教育力
調査、 大学の授業改革のための FD（ファカルティ・ディベロップメント）セミナーの企画実施、2012 年には大学生のジェネリックスキルを育成・評価する測定テスト「 PROG」の開発に携わる。現在、初年次教育学会理事を務める。

text : 曲沼美恵 photo : 平山 諭

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Part 2

企業事例 1

マース ジャパン リミテッド

失敗を恐れず、挑戦し続ける風土こそ、
学びの土壌である
森澤 篤氏

マース ジャパン リミテッド 社長

研修も大事だが、やはり働く人にとって成長の諦めておらず、アイディアも能力もありました。一丸

糧は、現場で多くの「実践知」を学ぶことだろう。

となれば負けるはずがないのに、なぜ結果が出ない

しかし、実践知にも質の高低がある。質の高い実のか。理由を探るところから始めました」

践知には、 挑戦 と 失敗 が欠かせない。では、調べると、原因は明らかだった。日本独特の市場と社員たちが失敗を恐れずに挑戦し続け、多様な流通に目を向けきれていなかったのだ。
「他国と同じ

経験から多くを学ぶ風土をどのようにつくれば戦略で臨んだ世界的消費財メーカーは日本でうまくよいか。優れた具体例を紹介する。

いかないことの方が多いのです。当時のマース ジャパンも同様の状況。そこで私たちは、日本の消費者とマース インコーポレイテッド（以下、マース）は、
ペディグリー 、カルカン 、シーバ 、シーザー など、
Ⓡ

Ⓡ

Ⓡ

Ⓡ

知名度の高いブランドを多数揃えるペットフード製品、スニッカーズ Ⓡや M&M S Ⓡなどのチョコレート
製品などを中心に広くビジネスを展開するグローバ

次々に起こすことで挽回を目指しました」

賑やかでポジティブ思考の風土に変え、チームで挑戦し続ける仕組みをつくる

ル食品メーカーだ。設立 100 年を超えており、設立当「当初最も気になったのは、リスクを避ける傾向が見

初から
「五原則
（品質の原則・責任の原則・互恵の原則・られたことです。オフィスも静かで、自らの職務は全効率の原則・自由の原則）」をお題目でなく重視した

うするが、新しいことを始めたり、専門外に口を出す戦略の下、世界中で成功を収めてきた。日本でも、ペッ

ことはしない姿勢が多いと感じました。これではイノ

トフード市場の拡大を推進し、1990 年代以降は業界ベーションを生み出すのは難しいと感じました。

のリーダーと目されていた。

15

流通にとことん向き合い、独自のイノベーションをビジネスの世界で『失敗』は避けるべきものと思われがちです。しかし、イノベーションを実現したいな

アイディアも能力もあるのに、日本でのシェアを落としていたら、失敗は当たり前のことと皆が考え、協力してまずしかし、2000 年代に入ると日本市場での業績は厳ら、そこから大いに学んで改善を加え、挑戦を繰り返しい状態に陥っていた。
「2010 年、社長に就任したとせば、いずれ成功できるのです。そのためにも、組織

きは驚きました。名だたるペットフード製品が 7 年以としていかに『失敗のコスト』を下げるかに注力しま

上にわたり急激にシェアを落としていたからです」とした。失敗のコストには 2 種類あり、通常は『財務的語るのは、マース ジャパン リミテッド社長（以下、コスト』に目が行きがちですが、同じくらい大切なの「けれど社員は全く
マース ジャパン）の森澤篤氏だ。

は『心理的コスト』で、『失敗を避けるのではなく、失vol.37 2014.11

試しに始めてみる風土をつくることです。失敗した

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

敗してそこから学ぶことこそが大事なんだ』という風交渉し、日本の消費者により伝わる表現を実現して、土をつくりたいと考えています」

売上を向上させるなどの取り組みを行ってきた。

その風土をつくるための施策の 1 つが、 オープン

結果、数々の独自イノベーションが生まれ、業績はオフィス の強化だ。マースでは、森澤氏も含めて誰V 字回復し、今やペットフード分野で再び日本トップ

一人個室を持たずに全員がワンフロアで働き、デスシェアを激しく争うまでになっている。また、先日はクのパーテーションのないオフィスだったが、さら日本発の新製品が高く評価され、オーストラリアでもにオフィスの中央に一本道を走らせた。社風を変え発売された。
「日本のイノベーションがマース全体のる第一歩は、立ち話などの社内コミュニケーション

価値を高めたことは、私たちの誇りです」

を増やし、賑やかなオフィスにすることだと考えての施策である。

特に大事なのは、一連の意識改革が学びの面でも大変有益だったことだ。

また、 ファイティングチーム の仕組みも設けた。

「マースは成長と能力開発にかなりの投資をしてお1 つのビジネス目標に向かう、機能部門の垣根を越えり、 マース・ユニバーシティ の研修は非常に充実したチームを作り、部署ごとから部門横断チームごとています。しかし本来、成長のために最も必要なのはへと大幅な席替えを行ったのだ。ミッションは、チー充実した現場経験です。マースでは、能力開発のうち

ム一丸となって成功を目指すこと。そのために、専門

Learn by doing（職務による学び）が 70％、Learn

外のことも皆が自由に意見するよう促した。
「最もブfrom others（研修での学び）が 20 ％、Learning

レイクしたのは、初めにチームビルディングを入念

event（自己学習）が 10％と考えます。実体験に勝るに行い、メンバー間の垣根を取り払っていったチー

糧はないのです。ですから、皆が失敗を恐れず、自らムでした。皆で協力して、ビジネスのベスト、お客様

さまざまな経験を積む風土を醸成できたことは、社のベストに向かって挑戦し続ける雰囲気を醸成でき員の成長という面でも大きな意味がありました。これたからです」から先も苦難の連続でしょう。しかし、挑戦し続ける

評価制度も工夫されている。マース ジャパンでは、姿勢を皆が保持する限り、成長し、イノベーションを

what（何を達成したか）と how（どのように行動し起こし続けられますから、苦労を乗り越えていく私たたか）が公平に評価される。挑戦そのものが、評価にちの未来はとても明るい。私はそう確信しています」

直結するようになっているのだ。さらに、営業の成功事例のなかには、果敢にチャレンジして、残念ながら実を結ばなかったが、その要因を振り返って重要な
学びや気づきを得た事例も紹介されている。これもまた、失敗に学ぼうという会社からのメッセージだ。

これから先も苦難の連続だろう
しかし、未来は明るいと確信している
これらの施策・制度によって、社内には活気が増し、社員はチームでお客様とビジネスのベストを追求し、勇気をもって次々に挑戦するようになったという。例
えば、細部まで厳密に決まっているパッケージデザ
インのグローバルルールについて、本社と粘り強く

text : 米川青馬 photo : 平山 諭

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Part 2

企業事例 2

株式会社ネクスト

経営理念の実現と社員のキャリアビジョンの実現を両立する
羽田幸広氏

株式会社ネクスト 管理本部

人事部長

不動産・住宅情報サイト「 HOME S」などを運営人材であっても採用はしません」

するネクストは、設立 17 年のベンチャー企業だ。

新卒採用の場合、最終選考の前に人事部の担当者「 Great Place to Work Institute Japan」がが「アドバイザー」としてつく。そこで一人ひとりと実施する「働きがいのある会社」において、4 年じっくり話をしながら、互いのベクトルが合っている

連続でベストカンパニーに選出されている。自律かどうかを確認する。合っていると判断した場合の的な学びを促進する要素である「仕事の意義を共み、最終面接へ進むことを勧める。合わない場合はそ有」「社員の描いたキャリアを最大限尊重」を実践の学生のベクトルに合っている他の企業を薦めるこする企業である。

ともある。中途採用も基本は同じだという。

®

人事制度においても、「中長期にわたり成果をあげビジョンにフィットしなければ優秀でも採用しない
ネクストのユニークさは、社是に「利他主義」を掲は昇格で報い、高い業績をあげた人材には賞与で報いる」ことをポリシーとしており、社是や経営理念を評価の軸にしている。

げている点にある。全社員が携帯するビジョンカー

また、同社には「役員の心得」という 5 か条からな

ドには、この社是と共に、「常に革進することで、よりる役員の行動指針というものもあり、「私は、ビジョ多くの人々が心からの『安心』と『喜び』を得られる社

ンと一貫性のある戦略を立案し、分かりやすく説明

会の仕組みを創る」という経営理念と、行動規範であします」「私は、ビジョンを実現したいと心から思う社

る「心と行動のガイドライン」「組織のガイドライン」

員だけをマネジャーに登用します」などと明記されてが明記されている。

いる。半年に 1 度、その心得が実践されているかどう「会社が目指す経営理念と、社員一人ひとりが描くか、全社員にアンケートをとって評価している。

キャリアビジョン、それぞれのベクトルが同じ方向を向くことで、社員は仕事の意義を強く感じ、自律的に業務に取り組むことができると考えています」と、人事部長の羽田幸広氏は説明する。
「採用に関しては、ビジョンフィット・カルチャー17

ることができる能力と人格（ = 利他）を備えた人材にこのように、常に社員が理念や社是を意識しながら自律的に業務に取り組む仕掛けを整えている。

内発的動機に働きかける「ゼミ」「キャリアデザインシート」「Switch」

フィット、ポテンシャル、スキルフィットの順番で重社員は全員、半年ごとに「キャリアデザインシー

視しています。スキルはもちろん大事ですが、ビジョト」を書く。3 年後、5 年後を思い描きながら、これかンとカルチャーにフィットしない限り、いかに優秀なら半年、どの部署に異動してどのような業務に挑戦

vol.37 2014.11

特集

したいかなどの具体的なキャリアプランを描いていく。社員の意思を明らかにした上で、人事はできる限
りそれをサポートする。
「全員が、自分の意思で今の大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

オープンコミュニケーションで築く信頼関係が自律の土台に業務に携わっている、という感覚をもてるようにした

ネクストには、年間トップセールス賞受賞者やベい」と考えるからだ。社員は描いたキャリアビジョン

ストマネジャー賞受賞者など、前年活躍した社員 8〜を基に、新規事業提案制度である「Switch」や、クリ

9 名を選抜する海外研修という施策もある。

エイターが業務時間の 10% 程度を新たな技術の研究「基本的に人事は予算のみを管理し、研修の目的やに充てられる「クリエイターの日」などに積極的に挑

行き先、訪問する企業など研修の中身は参加者に任戦している。今年 10 月には、Switch で優秀賞を獲得せています。最近だと IT 系の新しい企業、例えばソしたプランをベースに子会社を 2 社設立し、同社初とフトウェア開発のための共有 WEB サービスを提供なる女性の社長が 2 名誕生している。

する GitHub 社や、顧客第一主義で有名なアパレル

内発的動機を重視する姿勢は、「ネクスト大学」と通販の Zappos 社を訪れています」

呼ぶ社員の育成プログラムにも表れている。ネクス

このように思い切って社員の自主性に任せることトの特徴的な点は、従来の階層別・職種別の必須プロができるのは、「会社と社員の間に確たる信頼関係がグラムのほかに、社員が自主的かつ自発的に学びたあるからだ」と羽田氏は言う。ただし、その維持にはいことを学び合う選択プログラム「ゼミナール」を開コミュニケーションコストをかけている。

催していることだ。

「『コンパ』と称する軽食をとりながら、ビジョンを共「大学のゼミのようなものをイメージしており、上期有する社内交流会を四半期ごとに実施したり、ビジョと下期でそれぞれ 20 講座くらい開講しています。営ンやガイドラインの理解、実践を確認するアンケー

業スキルアップのゼミもあれば、プログラミング、英ト調査なども定期的に実施しています。利他主義の会話などもあります」

考えと経営理念を全員が意識できるよう、コミュニ

英会話を除き、講師は基本的に社内から選ばれる。

ケーションの機会を増やしています」

自発的に手をあげた社員がゼミを企画し、人事部が社是と経営理念を掲げ、会社と社員がお互いにそ

事務局になって受講者を募る。年間で 30〜40 名の社

れを実践できているかを、時間とコストをかけながら員が講師となり、入社 2 年目のエンジニアが講師にな常に確認し合う。それがネクスト社員の働きがいとることもあれば、部長クラスが講師を務めることもあ

自律を支えている。

る。受講者は、半期で 200 名を超えるという。
「ゼミに関しては、評価されるから講師になる、受講するという感じではありません。手をあげるのは、もっている知識を仲間に提供したい、という人です。
キャリアデザインシートや Switch、ゼミに見られる
ように、内発的な『やりたい』『なりたい』を引き出し、できる限りそれを実現できるようにサポートするのが人事の仕事。マネジャーにも、内発的に動機づける
ような指導を折に触れてお願いしています」

text : 曲沼美恵 photo : 伊藤 誠

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18

Part 3

研究報告①

おとな
（社会人）
には、
おとなの学び方がある
おとなの学びモデル をもとに、学習をデザインする
リクルートマネジメントソリューションズ
ビジネス・テクノロジーデザイン部
部長

山岸建太郎

＊弊社ビジネス・テクノロジーデザイン部は、 数年先の未来に起きるであろう
変化に対応する基礎研究や応用研究、先行開発を行っている組織である。

予測不能なほどの変化の時代化が速く、次々と新たな知見もいるであろう。まさに伊藤氏が生まれる。われわれは、どうし言う、「学び続けることは社会人

2010 年度は 9.7％、2012 年度

たら環境に適応し、自ら変革し、にとって働くことと同列」であは 49.5％。日本のスマートフォン

新しい価値を創造していけるのる時代になってきているのかもの世帯普及率の変化である（総

だろうか？

しれない。

務省「平成 24 年通信利用動向調

学び続けることの大切さ

効果的な学び方とは？

より、消費者行動が大きく変わっ「世界の変化のスピードがこれ

実際、社会人自身が、学び続たことは実感できるところであだけ速くなると、学ぶということ

ける必要性を痛感し始めている

ろう。スマートフォンは一例に過をもう一度根本から考え直すこ

データもある。弊社調査（ 2012

ぎないが、企業や消費者をめぐとが必要。学ぶべきは、『何を学年）によると、「このままだとビる環境変化の激しさは、もはやぶか』ではなく、『どうやって学

ジネスパーソンとして通用しな予測不可能という論調さえある。

ぶか』なのです」

くなる時が来ると思う？」に対し査」）。スマートフォンの普及に「 VUCA」という言葉が象徴

MIT メディアラボ所長伊藤、「自分は今後て約 7 割が「はい」するように、現代は Volatility

穰一氏の言葉である。世界最先のキャリアのために何か行動を（変 動 性）・Uncertainly（不 確

端の技術研究を行っている伊藤

しなければならないと感じてい・
実性）
・Complexity（複雑性）

氏の言葉ゆえ、そこまで……とる？」に対しても約 9 割が「はい」

Ambiguity（曖昧性）の高い環思われるかもしれないが、予測との回答だった。

境にある。しかし、環境変化がど

不能ともいえる激しい変化に対学ぶことの重要性は、学校教んなに激しくても、企業は顧客獲応するための 1 つの方法は、シン

育段階では当然のこととして認得・維持に向けて新しいサービ

プルながらも 新しいことを学び識され、効果的な学び方に関す

スや付加価値を創造し続けなけ

続ける ことである。

る研究・実践には長い歴史があ

19

ればならない。激しい環境変化

皆さんも常々、新しいことをる。近年では、「メタ認知」や「自のなかでは、既存の知見の陳腐学んだり、身につけたりされて己調整学習」などの理論が 1970

vol.37 2014.11

特集

年代から提唱され、授業にも適大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

おとなの学びの潮流

おとなの学びを科学する

メタ認知とは学習力を支える

社会人が学び続ける必要性・

弊社は研修やコンサルティン

高次の認知機能を意味し、フラ必然性が高まると同時に、社会グ、コーチングなどを通じて、対ベルやブラウンらが先導して研人ならではの学びに関する新し象となる方が 何らかの新しいこ究が進んできた。自己調整学習

い潮流も生まれてきている。

とを知る・身につける・考える・

用されている。

はジマーマンやシャンクらが切2014 年 ASTD 国際大会（米できるようになる ことを提供しり開いた研究領域であり、自らにて、
国人材開発機構・現 ATD）ている。言い換えれば、広義のの学習を動機づけ、維持し、効果

マーク・ローゼンバーグ氏は学

社会人の学びを提供しているが、的に行うプロセスのことである。

習のパラダイムシフトが起きて

ここから先は、最近の研究知見

いずれも、実践的な研究知見がいるとし、「社会人の学習は仕事の一端をご紹介したい。

多数蓄積され、明確に学習効果のなかにある」という考え方へ社会人が、学びを開始・継続・を高めるとされている。

の転換を示唆している（図表 1

促進し、実践するための最適な

RMSmessage36 号 P.30 参照）。

要因は何か？ を明らかにしたの日本でも京都大学・楠見孝氏

が おとなの学びモデル である。

一方、学生とわれわれ社会人が、学校知の対比概念である実皆さんが自分にとって新しいは同じ学び方でいいのかという践知（実践的な知恵）の習得に何かを学ぼう・身につけようとし疑問も生じる。学生時代を思いは、①観察学習 ②他者との相互たとき、どのように学び方を計画出していただきたい。初等から作用 ③経験の反復 ④経験からするだろうか？ 経験的に自分中等教育では、比較的、 正解らの帰納と類推 ⑤メディアによるに合ったもの、あるいは評判のしきものがある／何を学ぶかが学習、という5 つの方法があると良い学び方を選ぶかもしれない。

明確である 領域での学びが中している（金井壽宏・楠見孝 編「経験からの学びが大切」とはよ心である。それに対して、社会『実践知―エキスパートの知性』

く言われることだが、経験自体人になると、 正解が 1 つとは限。同時に楠見
有斐閣、2012 年）の内容・質が大切であることはらない／何を学ぶかも明示的で氏は、これらは「実践知の内容に当然として、 どうやって学ぶかはない というような学びが増よって用いられ方が異なる」ともも同様に重要である。より効果えてくる。

指摘している。テクニカルスキ的に学ぶための促進要因を、科

また、社会人の学びには、学習

ル、ヒューマンスキル、コンセプ

学的に明らかにしようとしたも効果が見えにくく、かつ遅行する

チュアルスキルでは、5 つの学習のが、おとなの学びモデルであという特徴もある。エリクソンの方法の用いられ方が異なっている。2014 年 2 月に、さまざまな属（熟達といえる高「 10 年ルール」

たという研究結果が出ている。

性を統制した社会人 6202 名へ

おとなの学びとは？

いレベルの知識やスキルの獲得には、およそ10 年にわたる練習や経験が必要である）
でも指摘さ

図表 1

学習のパラダイムシフト
従来の学習パラダイム

これからの学習パラダイムれているように、学びが長期間にFormal（公式）

Informal（非公式）

わたる点も、社会人の学びの特Classroom（教室）Workplace（職場）

徴であろう。

Learning（学習）Doing（行為）

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20

Part 3

研究報告①の WEB アンケート（定量・定性面）を実施し、このデータの解析からモデルを完成した。

おとなの学びモデルの4 つの特徴おとなの学びモデルには 4 つの特徴がある。1 つ目は、学ぶ内

図表 2

要素の 3 分類

実践につながる程度が高いがあまり使われていない要素。意図的に用いると、活用・実践が進む可能性が高い。

S+ 特に実践につながる程度が高い要素

利用の程度：低
実践につながる程度：高

実践につながる程度：
高い

S+
S

が社会人としての基礎的な力をH利用の程度：低い

H+ 特に実践につながる程度が高い要素

利用の程度：高
実践につながる程度：高利用の程度：高いL

容ごとに有効な要因を明らかにした点である。例えば新入社員

H+

学習者の多くが利用し、実践につながる程度も高い要素。おとなの学びにおいて、外せない必須要素である。

実践につながる程度：低い

よく使われているが、実践にはあまり寄与していない
要 素。 学 び の「 落 と し 穴 」といえ、利用の可否や方法を検討する必要がある。
利用の程度：高
実践につながる程度：低学ぶ場合と、管理職が組織マネジメントを学ぶ場合とでは有効

21

な要因が異なることが明らかに明確にする（目的明確化）、実際

効な要因であり、かつよく利用さなった。最終的に 18 の学ぶ内容の出来事や問題について学習しS（Special）
は、れる ものである。

別に有効な要因を明らかにしてたことを用いて考える（実例思Hと同様に効果は高いが、あまいる。

考）、学習したことによって自分り利用されていない 要因であ2 つ目は、学習開始時のレベル

自身が成長・変化しているかを確る。L（Low）は 一見有効に見えの違いに応じて有効な要因を明認する（成長モニタ）などである。

てよく使われるが、実は効果がらかにした点である。新任管理

後者の 学び環境 は、学びに職と既任管理職では、同じマネ

あたり、学習者が置かれた環境

例えば、18 の学ぶ内容の 1 つジメントを学ぶとしても、有効なの特徴を表し、6 つの要素から構である英語領域では、全 41 要素

学び方は違うのではないかとい成されている。学び合うことを奨のうち、28 要素が学習促進に効う疑問から、学習者を初級と中励する雰囲気がある（相互成長

果があることが分かったが、H級に分け、レベル別に有効な要の風土）、認めてくれたり相談には 2 要素のみであり、残る 26 要

因を明確にした。

乗ってくれたりする支えとなる

素は S であった。英語学習にお3 つ目の特徴は、有効な要因

人がいる（承認・精神的支援）な

いては、有効だが活用されるこを、 学び行動 と 学び環境 にどである。学び行動と比較するとが少ない要因が非常に多く、分けて記述した点である。前者と、学習者独力で変える・選択すこの S 要素をうまく活用できれは学習者の学びに関する行動でることは難しい場合もあるが、企ば、効果的に学べる可能性が高あり、4 つのカテゴリから構成さ業が自社の教育施策を考える際いといえる。

れている。① Design（計画）②に重要な視点になるものである。

Practice（実行）③ Monitor（観4 つ目の特徴は、有効な要因を察）④ Adjust（調整）の 4 カテゴ

S・H・L の 3 種類に分類した点

18 の学ぶ内容のうち 5 つは社リである。各カテゴリはさらに詳。実践につながるである（図表 2）

会人のトランジション（ステージ

細・具体的な複数の要因から構程度と、その要因の利用の程度転換）に関わるものである。

が成され、全 35 個の要因（要素）の 2 つの観点から、要因を 3 種類

新人・若手（担当業務を着実にある。例えば、身につける目的を（High）
は有に分類している。H

進め、やりきる）、中堅（自分で判

vol.37 2014.11

小さい ものである。

3 つの発展段階がある、
おとなの学び大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

特集

断しながら仕事を進め、関係者示唆される。同時に Monitorとぼすべて Hとなる。経営幹部は、や組織を巻き込んで動かす）、管

Adjust に有効な要素が増加す

有効な要因をほぼすべて駆使し理職（部下をマネジメントし、組るという特徴がある。自分の現て学ぶ おとなの学びの達人 で織を動かす）、経営幹部（事業や状や学びの進捗、学習方法や自ある。プロフェッショナルも経全社戦略を構想・決断し、自ら己の変化を振り返り、必要に応営幹部とほぼ同様の傾向を示し、描いた事業構想を実現する）、プ

じて目的や目標、計画を見直す

経営幹部とプロフェッショナル

ロフェッショナル（社内だけでなという学び方が有効になる。

は、おとなの学びの完成者といく社外でも自らの専門性を試し、磨き続ける）の 5 つである。

この点は新人・若手時代にえるのかもしれない。

はなかった特徴である。学校教5 つのステージ転換時の学び育の潮流としてメタ認知や自おとなの学びモデルの活用に向けてを俯瞰すると、社会人の学びに

己調整学習について触れたが、「どうしたら学習を持続させ、教は大きく3 つの発展段階がある

Monitor や Adjust は、自己の育効果を高められるのか？」経ことが判明している。新人・若手

現状を客観的に見るという点で

営・人事部門の関心事の 1 つにの学び→中堅・管理職の学び→

メタ認知的な要素であり、中堅

対して、おとなの学びモデルが経営幹部・プロフェッショナルのになると、学びにメタ認知の力

お役に立てば幸いである。例え

学び、という3 段階である。

が必要になってくると考えられば、学習対象者別もしくは学習

新人・若手の学びは、カテゴる。また、学び環境 6 要素すべて

内容別に、有効な要因を組み込

リで言うと、Design（計画）やが S であるため、学び環境の質

んだ施策設計が可能になる。新Practice（実行）の要素を有効

が学びに与える影響が非常に大任管理職向け教育の検討時であに活用できるかどうかという段

きい（ただし活用はされていな

れば、管理職に有効な学びの要

階 である。Monitor（観 察）やい）
ことも分かる。

素を明確にし、要素に対応した

Adjust（調整）での有効な要素

管理職時代の学び方は中堅時は少ない。目的を明確に置き、ス代とほぼ同様であり、中堅と管理テップを細かく刻みながら計画職は学びという点では同じ特徴的に学び、学ぶ過程では周囲かを有しているといえる。

具体的な施策を検討することが想定できる。
次章では、管理職の学びに光をあて、管理職の学びはどのよらの成長期待を感じながら、実経営幹部になると、中堅・管理際に成長感をもてるようになる

職時代の学び方とは様相が一変ことが非常に大切な時期である。

し、Adjust の一部要素以外はほうな構造で成立しているのかについて、ご紹介したい。

ただ、学び環境の 5 要素が S であり、学ぶにふさわしい環境に置かれていないという実態も示

図表 3

唆されている。

や Practice カテゴリの要素に

学び行動

は S が増加し、活用する・しないの差が大きくなっていることが

新人・
若手

中堅・
管理職

経営幹部・
プロフェッショナル

Design（計画）

一部 H

S

H

Practice（実行）

H

H ・ S

H

Monitor（観察）

一部 S

S

H

Adjust（調整）

一部 S

S

一部 H

S

S

H

カテゴリ

数年経過し、中堅になると、有効な学び方は変化する。Design

3 つの学びの発展段階

学び環境

vol . 37 2014. 11

22

Part 3

研究報告②

新任管理職のマネジメント力はどのように身につくのか
管理職への役割転換における学習・実践を促進する要因とは
リクルートマネジメントソリューションズ
ビジネス・テクノロジーデザイン部 サービス基盤研究室
主任研究員

藤江嘉彦

そこで今回は、研究報告①でための方法が求められていると紹介した おとなの学びモデル考えたからである。今回は、管環境変化のなか、すべての社を用いて、学習領域として「管理職への役割転換における、「職会人にとって学び続けることが理職への役割転換」を取り上げ、場・組織を束ねる管理職として必要になってきている。そこで、どのような学び行動と学び環境

部下をマネジメントし、組織を本誌 2013 年 11 月号 vol.33 の研が、管理職に求められる役割の動かす力・姿勢」の学習に焦点

究報告「社会人における学習・実践を促進するのか調べた結果を当て、それを職場で実践して実践の促進要因調査」では、仕を報告したい。

いくために何が有効なのかを調はじめに事の領域における学習・実践の管理職への役割転換を取り上促進要因として、「承認者の存

げたのは、企業のなかで真っ先

在」「自己効力感の高さ」「効果・にさまざまな環境変化に直面し変化の実感」「自己成長への期

対処しなければならない役割で社会人の学習・実践の促進要待」などが、学習の到達度（職場あり、自ら新しいことを学び続因を明らかにするため、本研究での活用レベル）を高めること

け、それを職場で実践していく

では、学校教育の分野で研究が査・検証した結果を紹介する。

おとなの学びモデル仮説を報告した。しかし、企業における実際の人材育成や成果創出に役立てていくためには、個別の学習領域ごとに、どのような学び行動が、学んだことの仕事や職場での活用・実践につなが図表 1

おとなの学びモデル全体図

学び環境
承認・
精神的
支援

学び行動

Monitor（観察）

Adjust（調整）
実践度

るのか、またどのような学び環
境が、その活用・実践を後押しするのかを具体的に明らかにしていく必要がある。

23

vol.37 2014.11

ストレッチ
状況

Design（計画）

Practice（実行）特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

進んでいる、自己調整学習理論。学びデル）を構築した（図表 1）

Practice（実 行）、Monitor（観（Shunk & Zimmerman, 1998；

モデルは全 41 要素で構成され察）、Adjust（調整）の 4 つのカ

Pintrich, 2000；自己調整学習

るが、本研究では 20 要素を用いテゴリに分類した。

研究会 , 2012, 第 1 章 , 第 2 章；

た。

：学ぶ目的やDesign（計 画）伊藤 , 2009, 第 1 章）を参考にし●学び行動

内容を決めるなど、学習の「計た。そこに、職場において仕事

自己調整学習理論では、「計画」を表すカテゴリ。
「具体的にで成果をあげるという社会人の画・遂行・自己省察」といった何に取り組むか、学習内容を明学習を考える上で欠かせない要

学習プロセスごとに有効な学確にした」「具体的な計画・スケ素を考慮に入れ、学び行動、学

び行動や思考が整理されていジュールを立てた」など 6 項目

び環境、仕事における実践度かる。それらを参考にして、社会人で構成した。

らなるモデル（おとなの学びモ、の学び行動を Design（計画）：理解や思考Practice（実行）図表 2 「学び行動」の 18 要素
カテゴリ

DesignPractice

Monitor

Adjust ①【内容】

Adjust ②
【自己】

要素名

項目

目的明確化（D1）

何のために身につけるか、目的を明確にした目標設定（D2）

どこまで身につけるか、目標を設定したタスク化（D3）

具体的に何に取り組むか、学習内容を明確にした情報収集（D4）

学習内容に関連する情報を広く収集した方法選択（D5）

内容や自分の特徴に合った学習方法を選択した

スケジュール化（D6）

具体的な計画・スケジュールを立てた

実例思考（P1）

実際の出来事や問題について、学習したことを用いて考えた理解深化（P2）

さまざまな方法（「たとえ」や図解など）で理解を深めた

反復（P3）

繰り返し実践・練習した

進捗モニタ
（M1）

当初の計画に照らして、進捗や達成状況を確認した

方法モニタ
（M2）

学習方法が自分や学習内容に合っているかを確認した

成長モニタ
（M3）

学習したことによって、自分自身が成長・変化しているかを確認した

目的調整（A1）

目的（何のために身につけるか）を見直し、調整した

目標調整（A2）

目標（どこまで身につけるか）を見直し、調整した方法調整（A3）

学習方法を見直し、調整したインパクト認識（A4）

学習内容に対するインパクトや驚きを再認識した効果実感（A5）

取り組みの効果や自分自身の変化を実感した

成長期待（A6）

自分が成長できそうだと思えた

図表 3 「学び環境」の 2 要素
カテゴリ

要素名

項目
自分のことを認めてくれる人がいた

承認・精神的支援

精神的な支えになってくれる人がいた
相談にのってくれる人や応援してくれる人がいた
従来よりも重い責任を引き受けざるをえない状況であった

Field
ストレッチ状況

より挑戦的な課題に取り組まなければならない状況であったより広い範囲の仕事を担当するようになった
顧客からのより高い要望に応えることが求められる状況であった

vol . 37 2014. 11

24

Part 3

研究報告②

といった学び行動や反復練習なる（図表 3）。

こさせる力、部下に対するリー

ど、学習の「実行」を表すカテゴ

承認・精神的支援：承認者や精ダーシップ、仕事の進捗と部下リ。
「繰り返し実践・練習した」

神的な支えとなる人の存在などを見極める力など）」を身につけ「実際の出来事や問題について、3 項目で構成した。

ようとした経験について定量・学習したことを用いて考えた」

ストレッチ状況：重い責任や、定性アンケートを実施した。

など 3 項目で構成した。

挑戦的な課題など 4 項目で構成●調査対象：理解の度合いMonitor（観察）した。

不適切な回答や欠損値を取や学習の進捗、自分自身の学習●実践度

り除き得られた有効回答者数は273 名であった。

への意欲や成長度合いなど、学

社会人の学習の目的は、学習習状況の「観察」を表すカテゴリ。

それ自体ではなく、実際の仕事

サンプルの属性分布は以下のと「当初の計画に照らして、進捗やに活用し成果をあげることにあおりであった。性別は男性 260 名

達成状況を確認した」「自分自身る。そこで「学び行動」と「学び、女性13 名
（4.8%）。年齢（95.2%）が成長・変化しているかを確認し環境」が学習を効果的に促進し、30
分布は23〜29 歳 5 名（1.8%）

た」など 3 項目で構成した。

ているかどうかを表す指標とし〜39 歳 42 名
（15.4%）、40〜49 歳：学習を進めるな
Adjust（調整）て、「学習したことを実践してい139 名（ 50.9%）、50 〜59 歳 87 名

かで、やり方を変えてみる「内容るか」を表す「実践度」を用いた。

。学歴は短期大学・専門（ 31.9%）の調整」と学習に関わる「自己認このモデルを用いて、管理職（1.8%）、高等専門専修学校卒 5 名識の調整」を表すカテゴリ。
「目

への役割転換の促進要因と、そ、4 年制大学学校卒10 名（ 3.7%）

的を見直し、調整した」「取り組の因果構造を検証した。

（79.5%）、大学院卒 41名
卒 217 名みの効果や自分自身の変化を実検証① モデル構成要素の因子であった。調査対象者の（ 15.0%）感した」など 6 項目で構成した。

構造の確認

業種、職種、所属企業の従業員

なお、調査・分析の結果、これ

検証② モデルの「学び行動」や規模は偏りが出ないように配慮

らの 4 カテゴリは相互に連関して「学び環境」はどのように関連しした。

いることが確認された（後述）。図ながら実践度に寄与しているか●分析の手順

表 1「学び行動」の矢印はその検証結果を示す。Monitorを起点

分析は以下の手順で行った。
検証① 因子分析、信頼性分析

として、Design や Adjust が行検証に用いるデータは、2014

検証② 仮説モデルに基づき因

われ、Practiceを通して仕事で

年 2 月 3 日から 9 日にかけてイ

果関係モデルを設定し、共分散の活用・実践につながるのである。

ンターネット上のアンケート調

構造分析を実施。有意でないパ●学び環境査で収集し、分析を行った。

ス、パス係数 0.1 未満のパスは●調査内容削除してモデルを改善し、適合社会人の学習・実践において、

25

調査・分析方法

性を確認した。

職場や越境学習など個人の置か企業で働く社会人で、直近のれた環境の影響は大きい。環境

1〜2 年以内で管理職へ役割転からの影響の多様性を考慮に入換した人を対象に、「職場・組織れるため、精神的な支援を表すを束ねる管理職として部下をマ要素と現実からの圧力を表す 2

ネジメントし、組織を動かす力・

検証結果①
構成要素の因子構造の確認

種類の要素をここでは取り上げ姿勢（例えば、部下にやる気を起●学び行動

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分析結果

特集

学び行動の 4 カテゴリに設定した 18 項目について探索的

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る かとを確認した。

係を、共分散構造分析により検●学び環境討した。学び行動は 5 つの因子

因子分析（最尤法・Promax 回

学び環境の 7 項目も探索的因を潜在変数（楕円で表す）とし、転）を行った結果、5 因子が抽子分析を行った結果、仮説通り

各々を構成する各項目を観測変出された（図表 2）。Design、の「承認・精神的支援」「ストレッ

数（長方形で表す）として各々紐

Practice、Monitor の 3 カテゴ

チ状況」の 2 因子に分かれた（図づけた。学び環境は尺度化した

リは仮説通りの 3 因子に分かれ。信頼性を確認したところ、
表 3）「承認・精神的支援」「ストレッチた。Adjust は、学習内容の調各々十分な値であった。以下の状況」の 2 因子を観測変数とし整に関わる因子と、インパクト分析では、各々を尺度化したもてモデルに組み込んだ。

や学習の効果実感といった自己のを変数として用いた。

認識の調整に関わる因子とに分かれた。以上より、学び行動は、Design、Practice、Monitor、

以上 7 因子の「実践度」へのパスを検討した結果、Practice、

検証結果②
因果構造の確認（共分散構造分析）

Adjust ②【自己】、承認・精神的支援の 3 因子からの実践度へ

Adjust ①【内 容】、 Adjust ②

検証①の因子分析の結果を用

至るパスが確認できた。学び行【自己】の 5 因子で構成されるこ

いて、各因子と実践度の因果関

動 5 因子間の因果関係について

図表 4

共分散構造分析結果
目的明確化
（D1）

0.61

0.24
0.22

目標設定
（D2）
0.76

タスク化
（D3）
情報収集
（D4）
0.24

方法選択
（D5）
スケジュール化（D6）

0.84

Practice

0.73
0.71
0.79

進捗モニタ
（M1）

0.78

方法モニタ
（M2）

0.81

成長モニタ
（M3）

実例思考（P1）

0.73

理解深化（P2）

0.65

反復（P3）

0.10
0.82

0.39

0.31

0.19

ストレッチ
状況
実践度

0.70

Monitor

0.14

0.77

0.25
0.59

0.19

0.35

承認・
精神的
支援

0.15

0.18

目的調整
（A1）

0.71

目標調整
（A2）

0.69

方法調整
（A3）

0.86

0.46

0.56

Design0.72※誤差項は省略した※矢印の数値は因果の大きさ・強さを表す

Adjust ①
【内容】

0.40

Adjust ②
【自己】

0.69

インパクト認識
（A4）

0.81

効果実感
（A5）

0.79

成長期待
（A6）

モデルの適合度指標：GFI=0.913、AGFI=0.883、CFI=0.963、RMSEA=0.048

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26

Part 3

研究報告②

は、パス係数が 0.1 未満であった

学 び 環 境 は Monitor と管理職の学びにおいても計画ものを省き、よりパス係数が高Adjust が組み合わさって実践は非常に重要である。
（Design）

い因果関係の向きを選択した。

度へ影響するが、「承認・精神しかし、管理職への役割転換

分析結果を示したものが、図的支援」と「ストレッチ状況」でにおいて部下・組織マネジメン

表 4 である。すべてのパス係数

は影響の仕方が異なる。
「承認・ト力を身につけることは、それが有意（ p<.005）であり、モデ

精 神的 支 援」は Monitor に寄までの経験や知見がそのまま

ルの適合度を示す各指標の値与する（ 0.25）と共に Adjust ②

活用できないため、容易ではな（ GFI=0.913、AGFI=0.883、【自己】に寄与し（ 0.18）、「実践い。また環境変化のなかでは最

CFI=0.963、RMSEA=0.048 ）。一方、度」も直接高める（ 0.14）

初から詳細に計画を立てることからも、モデルの適合性は十分「ストレッチ状況」は直接実践は難しい。そこで日々のプロセなものといえる。

度には寄与しない。Monitor とス（進捗ややり方、自らの成長以上から、学び行動の実践度

Adjust ①【内容】に寄与するこ度合い）をモニタすることで、状に対する 2 種類の寄与経路、そとを通じて（パス係数は両方と況に応じた計画を立てることがして学び環境の影響の仕方が確、間接的に実践度に寄与
も 0.19）重要となる。Monitor によって

認できた。

する。

Design・Practice にフィード

学び行動の寄与経路の 1 つ目
は、Monitor・Design を経 由
して Practice が実践度を高め考察バックしていくことが大事であり、このサイクルが管理職の学
習・実践の中核をなすといえそる経路である（以下、「 MDP 経状況に応じた柔軟な計画化が有効（MDP 経路）

路」）。Monitor から Design へ

この経路は、実践度に最も大のパス係数は 0.82 で非常に大きく寄与する経路である。学習状

自己効力感が実践を持続させる（MA 経路）

きい関連を示し、Monitor から、況を観察しながら（ Monitor）

この経路は、自分自身の変化

Practice は 0.31、Design から

目的・目標・具体的に取り組むや成長の実感、すなわち「自己効Practice は 0.56、Practice かことを設定し、情報や学習方法

力感」が、管理職への役割転換

ら実践度へのパス係数は 0.39 でを収集・選択し、スケジュールを促進することを表している。

あった。

、実
調整などを行い（ Design）

部下・組織マネジメント力を身寄与経路の 2つ目は、Monitor、

際の出来事をさまざまな角度かにつけることは容易ではないた

Adjust ①【内容】を 経 由して、ら理解し、何度も繰り返し行う

めに、すぐに目に見える成果を

Adjust ②【自己】が実践度を高、ことで学びが進み（ Practice）

出すことは難しい。そのため、学める経路である（以下、「 MA 経

実際の職場実践につながる。

習を進めるなかでそのプロセス

うだ。

路」）
。Monitor から Adjust ①

管理職は、職場の方向性と目を客観的に自己観察し（メタ認【内容】へのパス係数は 0.59、

標・タスクを自ら定め、部下を知）、その都度やり方を調整した

Monitor から Adjust ②【自己】

動かして成果をあげる必要があ

り目標や目的を修正したりしな

へは 0.35、Adjust ①【内容】かる。部下や組織を動かす力を身がら進めることが重要となってら Adjust ②【自己】へは 0.40 、につける際にも、何のために何をくる。成果が出にくいなかで調Adjust ②【自己】から実践度へ

どこまでどうやって取り組むの整し続けるための鍵は、管理職

は 0.15 であった。

かを自ら定めなくてはならない。

自身の動機づけである。すぐに27

vol.37 2014.11

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る か

成果が出ないからといって落胆【内容】）へと本人を促すと考えし諦めるのではなく、小さな変られる。

化であってもそこに効果を見出「承認・精神的支援」と「ストレッ

境変化のなかで学び続けること

し、学習を続けることで管理職

チ状況」により環境からのポジが求められているのは管理職だとして成長できるという期待をティブまたはネガティブの両面けではない。新人や若手、中堅

もつことが実践につながると考のフィードバックを起こすこと社員への役割転換、経営幹部のえられる。

により、管理職の役割転換にお早期育成や登用、シニア層の役

環境からの 2 種類のフィードバック

ける学習・実践は活性化され、推割転換や専門性開発などにおい進されていくことが示唆された。

ても、学び続けることは重要な

今回の分析から、置かれた環テーマである。これらの転換に境がどのように本人の学び行動

Monitor が学びの起点となるおける学習・実践の促進要因にに影響し、実践を促すかが確認（ MDP
学び行動の 2 つの経路

ついても、今後、明らかにしてできた。そこでは同じ環境要因

経路、MA 経路）とも、Monitor

でも「承認・精神的支援」と「スが起点となっている。さらにトレッチ状況」とでは、寄与の仕Monitor を通して環境からの※本稿は経営行動科学学会第方が大きく異なっていた。

フィードバックを得て、学習は

17 回年次大会（2014 年 11 月）に「承認・精神的支援」は、承認者調整され、強められる。以上のて発表した論文「管理職への役や支援者の存在を示しており、結果から、管理職への役割転換

割転換における学習・実践を促本人にとっては「このままのやにおいて Monitor が重要であ進する要因モデル」（藤江嘉彦・

り方でいい」「見ていてくれる人

ることが分かる。管理職に求め宮崎陽司・山岸建太郎）に加筆・がいる」というポジティブな効られる能力は、決めたことをた修正を行ったものである。

果をもつものである。そのことだ実行するだけでは身につかなが本人の成長感、自己効力感をい。常に変化する状況下で有効向上させ、実践を直接後押しすな打ち手を実行するためには、ると考えられる。

自分自身の状態や変化を観察し一方「ストレッチ状況」は、管ながら、常に学び方を修正し学理職に転換することにより「こ習を進めていく必要がある。それまでより重い責任を引き受け」の働きを周囲からの精神的支援「さらなる挑戦の必要性」を示しが強化していると考えられる。

ている。この状況は決してポジティブに捉える人ばかりではな

今後に向けていだろう。しかし、この状況自体

本研究では、管理職への役割が、本人に「このままではまずい」

転換における、学習・実践を促という問題意識を生じさせ、学進する要因モデルを検証した。

習の実行（ Practice）を後押し

今後は、実際の管理職への役割し、現状の点検（ Monitor）や、転換の支援・促進場面における学習そのものの調整（Adjust ①

実証研究、実際の施策立案での活用が課題となる。
しかしながら、予測困難な環

いきたいと考えている。

〈参考文献〉● 伊藤崇達（2009『）自己調整学習の成立過程 ― 学
習方略と動機づけの役割』北大路書房
●

●

●

●

●

自己調整学習研究会編（ 2012『）自己調整学習 :理論と実践の新たな展開へ』北大路書房
金井壽宏、楠見孝編（ 2012『）実践知 ― エキスパートの知性』有斐閣
松尾睦（2006『）経験からの学習―プロフェッショ
ナルへの成長プロセス』同文舘出版
中原淳（2010『）職場学習論 ― 仕事の学びを科学する』東京大学出版会、p.47-70

Pintrich, P. R. & De Groot, E. V.（ 1990 ）.
Motivational and self-regulated learningcomponents of classroom academic
performance, Journal of Educational
Psychology, 82, 33-40.

vol . 37 2014. 11

28

総括

「学ぶ力」を高めれば、総括
私たちはもっと賢くなれる
古野庸一

リクルートマネジメントソリューションズ 組織行動研究所所長

子どもだけではなく、大人も日々学んでいる。その学びは、机上や教室での学びというよりも直接的な経験による学びである。しかし、同じ経験をしても深く学ぶ人もいれば、あまり学んでいない人もいる。
その違いは、「学ぶ力」の違いである。
「学ぶ力」は高められるのか、「学ぶ力」を高めるにはどうしたらいいのか。改めてこの問いを考え、本特集の締めくくりとしたい。
するためには、そのマニュアルを精読し、自らの経験「学ぶ力」は社会人に最も求められる力に重ね合わせ、生きた知識やスキルにしていくこと

時代背景を考えれば、「学ぶ力」は社会人に最も求不順やトラブルが生じた際に的確な動きができるこ

められる力の 1 つといえる。

が求められる。順調に運航しているときよりも、天候とが求められることを考えると、継続的な学習を支え

世の中には、正解のある問題より正解がない問題る「学ぶ力」が最重要であるということは納得できる。

の方が多い。さまざまな選択肢のなかから、とりあえ技術の進展に加え、働く期間が長くなっているこ

ず選んでみて、試行錯誤してみて、次へ進んでいくと

とも、継続的な学びが必要になっている要因だ。増えいうパターンが多い。時には、問題そのものが曖昧で、続ける社会保障費を考慮すると、年金の支給額の減自ら設定しなければならないこともある。

額や支給開始年齢が引き上げられる事態が予測され受験エリートが社会人になって期待通りに活躍しる。私たちは長く働くことを余儀なくされる。若いとていない原因もそこにある、と成田氏は述べる。自らきに培った知識や能力だけで乗り切ることは難しい。

問題を探求し、その問題について調べ、仮説を作り、テクノロジーの発展やグローバリズムの進展によっ

自分なりの意見をもつことやその仮説を試行錯誤して、業界そのものがなくなる、あるいは仕事そのものながら検証していくことが社会人には求められる。問がなくなることも考えられる。私たちは必然的にセカ

題や仮説の設定の仕方、その問題の解決方法といっ

ンドキャリア、サードキャリアを念頭に置いて働き、た「学び方」を学ぶ機会をもたないと、就職してから、継続的に学ぶことが必要となる。当然、「学ぶ力」が戸惑い、身動きがとれなくなってしまう。

高いことが求められる。

技術発展のスピードが加速すると共に、昔の技術や知識の陳腐化が速まっていることも、「学ぶ力」へ学ぶ力を高める３つの要素の注目の要因になっている。航空会社のパイロット養成責任者に「機長になれる人となれない人の違い」「学ぶ力」を高めることの必要性は分かった。では、を聞いたところ、「学ぶ力」という答えだった。旅客機

どのようにすれば、効果的に「学ぶ力」を高めることが更新されるスピードは年々速まっている。操縦すができるだろうか。

るためのマニュアルは厚くなっている。安全に運航

29

vol.37 2014.11

1 つ目の要素は、「振り返る力」である。過去の行為

特集

大 人 の「 学 ぶ 力 」は 高 めら れ る かや体験を解釈して深い洞察を得ることである。
１日のからの学習が促進されるということである。そのこと仕事を振り返る、あるいは１週間を振り返る。他者かを考えると、目標や課題を周りから提供されるのではらの意見も取り入れることで学びは深まる。振り返る

なく、自ら考えて設定するような状況を作り出す配慮

ことは、「経験から学べる質量を飛躍的にアップさせや演出が上司や同僚には必要であることが分かる。

る」と、楠見氏は述べている。

加えて、金銭報酬によって内発的動機が下がって振り返ること自体は、誰にでもできる。今日１日あしまう現象があることにも、周りは配慮しなければな

るいは 1 週間、何を行ったのか。どんな挑戦をして、らない。つまり、外発的動機によって自律性や自己決

どんな失敗（成功）をしたのか。なぜ失敗（成功）した定感が失われるということを理解し、周囲の動きにのか、次に同じ状況になったら、どのような行動をとよって、「学ぶ力」を高めることも低めることもできるるのか。そのようなことを自問しながら、洞察してみということを周りは理解しておく必要があるというる。振り返りそのものはそう難しくない。要は、それことである。

を行うかどうかであり、その行為の差が、同じ経験から学べる人と学べない人の差になる。

2 つ目の要素は、「メタ認知的知識」である。三宮氏

学びを日々の生活に取り込むが言うように、この知識があれば学ぶ力は高まる。
「学「振り返る力」「メタ認知的知識」「周囲のサポート」は

べば学ぶほど賢くなれるという『増大的知能観』「」記「学ぶ力」を高めるのには欠かせない要素であるが、そ憶力が高まる方法」「創造力を伸ばす方法」「自分の学

れを「学び」に結びつけるためには「意欲」が必要であ習スタイルを知っていること」「自分の強みや弱みをる。楠見氏が言うような、「成長したい」「新しいことを把握していること」「学習計画の立て方」、
いずれも「メ

経験したい」という意欲である。そのような意欲があれ

タ認知的知識」である。そのような知識を知っている

ば、目の前にある課題に対して前向きに取り組むことことで、「学ぶ力」は高まる。つまり、そのような知識ができ、その課題を乗り越えたときに学びが起こる。

を正しくインプットする機会をもつことができれば、

ただ、すべての大人が常に高い意欲をもっているわ「学ぶ力」は高まり、より賢くなれる。

けではない。ゆえに、「グループで取り組む」「その取り

3 つ目の要素は、「周囲のサポート」である。たとえ組みを習慣化する」という方法が有効である。ある課

自分 1 人では学習計画を作れない人でも、上司など周題や目標に向けての取り組みをグループで行うことりのサポートがあれば作れるだろう。あるいは、振りで、苦労を小さくし、学びを高めることができる。一度、返りを行う際に、グループの人と同じフォーマットで取り組み始めれば「作業興奮」が起こり、やる気がない

一緒に行うことによって、1 人では面倒だったリフレ

状態でも、徐々にやる気が出てくるということが分かっ

クションを行うことができる。

ており、ここでもグループの力を利用することができ学びにおいて自律性や自発性は重要であるが、周囲の影響により、学ぶ人のそれは高くなったり低くなっる。それを日々の習慣に落とし込めれば、面倒な学びを効果的に取り込むことができる。

たりする。松元氏が述べるように、目標や課題を自分総じて、「学ぶ力」は高めることができる。そのことで決めたと感じる度合い（自己決定感）が高いと、課は大人だけではなく、子どもも同様である。しかし、そ題に対するパフォーマンスも高いことが実証されていのように考えている人や学び方に関する知識（メタ認る。また自己決定感が高いと、課題に失敗したとして

知的知識）をもっている人はそう多くない。ということも、その失敗をポジティブに捉えることができる。失敗は、それだけ私たちには成長する余地があり、もっとをポジティブに捉えることができるということは、失敗

もっと賢くなれるということである。

vol . 37 2014. 1130

grand theory

経営者の経験と持論から紐解く
次代のリーダー育成論

あらゆる仕事は世のため、人のためにそれをプロデュースするのが経営者だ
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ 代表取締役社長

知識賢治氏

この連載は、複数の企業の経営を担うプロ経営者へ

人のために存在する。私は化粧品の仕事に携わっての取材を通じて、経営者はいかにして経営者となるいるのだから、化粧品を通じて世の中に役立つ仕事のかを明らかにするものである。今回ご登場いただをしよう」。そんな仕事を実現する経営者になりたい。

くのは、老舗カネボウで若き経営者として活躍する

経営者への思いが芽生えたのは、このときだった。

も、経営再建という 地獄 を経験、現在は挙式婚礼

早速、将来のビジョンを立てた。30 代で事業の責事業を行うテイクアンドギヴ・ニーズの社長をつと

任者、40 代で経営の仕事を経験する。それを形にす

める知識賢治氏である。

る具体的な計画表も作った。目の前の 30 代の 10 年
間分のカレンダーを用意し、語学力アップ、経営全般

大学卒業後、人事の人が素晴らしい人だったといの勉強、経営書の読破といった年ごとの課題を記入

う理由で鐘紡（後のカネボウ）に入社、販社での営業できるようにした。それだけではない。自分を追い込

を経て、本部で新規事業の企画に携わっていた頃、時

むべく、40 歳を迎えるまでの残りの日数を表示する

折、知識氏は仕事の充実感とは裏腹の空しい思いに

カウントダウン時計を 2 台購入、1 台を自宅に、もうとらわれた。自分は何のために働いているのか、将来1 台を職場の机に置いた。
「それを見て、あと何日だ、

何を目指すべきなのか、帰宅時にそんな疑問がよく脳といつも自分に言い聞かせていました」と本人が言う。

裡をかすめた。20 代も終わろうとしていた。実はここ

念願かない、経営者としてのキャリアをスタート

から知識氏の経営者としての道がスタートした……。

できたのは、それから 6 年ほど経った 1998 年 4 月、

30 代の 10 年カレンダーとカウントダウン時計を用意

31

35 歳のときだった。化粧品専門店専用のブランドであるリサージ事業が立ち上がったのは、1992 年。その立ち上げチームに知識氏も所属していたが、本格

知識氏はその答えを本などに求めた。ハンセン病的に事業を展開するにあたり、別会社化されることの問題に生涯を捧げた精神科医、神谷美恵子の著作になったのだ。知識氏は社長を任された。
「子会社とに心を打たれた。救急医療の現場で無心に働く医師

はいえ、30 代での社長職は当時のカネボウでは異例

や看護師の姿を描いたテレビ番組を見て思わず涙しの人事だったと思います。私が指名されたのは、当時た。経営者の本からも大いに教えられた。そのうちにの経営方針として若手の人材育成を掲げていたこと

1 つの答えに辿りついた。
「あらゆる仕事は世のため、に加え、事業立ち上げ時のメンバーの 1 人であり、実vol.37 2014.11

知識賢治（ちしきけんじ）● 1985 年鐘紡（後のカネボウ）入社。

1998 年リサージ代表取締役社長を経て、 2004 年カネボウ化粧品取締役兼代表執行役社長・最高執行責任者（ COO）、 2006 年 1 月 同 社 代 表 取
締役兼社長執行役員。2009 年に同社を退任後、テイクアンドギヴ・ニーズへ
移り、2010 年より現職。

務に精通していたからだろうと思います」
会社の一部門ではなく、独立した会社のトップになることの意味は大きかった。
「小規模ながらも 1 つ

結果、化粧品部門だけが本体から分離され、「株式会
社カネボウ化粧品」として新たなスタートを切った。

2004 年 5 月のことである。

の会社の立ち上げから経営全般を経験し、マネジメ

41 歳の知識氏が社長に指名された。すぐに部門横ントの基本を学ぶことができました。経営者は自ら断型プロジェクトチームを作り、問題点を洗い出しの得意領域だけではなく、幅広い領域に通じている

た上で、改善策と新たな戦略を作り、実行した。
「企べきだと痛感しました。年齢も若かったので、現場の業を変革するには、物事を進めるスピード、戦略の社員と直接対話し、自分の言葉でビジョンを語り、そ質、そして社員のコミットメントという 3 つの掛け算

うしたことで社員を引っ張っていくことしかできなが不可欠です。そのうち、スピードが最も大切である

かったのです」ことを痛感しました。変革には「閾値の原理」が働き、大半の部下が年上だった。先輩に命令することに臨界点を超えると、変革が一気に進みます。その臨界

最初は戸惑ったが、仕事だから仕方ないと最後は割点にいかに早く到達させるかを戦略的かつ計画的にり切った。一方で、仕事を離れると先輩への礼儀は

考え、実行することが重要です。基本的な方向が正し

忘れないようにした。飲み会があると、「いつもご苦ければ、60 点でも前に進むべきです。走りながら改労様です」と自分から酒を注ぐなど、気配りを怠らな

善していけばよいのです」

かった。社長在籍は約 6 年間。その間、社員数は最初

結局、2 年間で業績は回復、最後は花王に買収されの 5 名程度から 150 名まで増え、最終的に年商 140 億ることになったが、花王傘下に入った後も知識氏は円のブランドへと成長させることに成功した。

社長に留任し、花王グループ内でのカネボウ化粧品

葛藤のなか、自らの経営信条を確立
人の成長が企業を成長させるの方向性を明確にすることや花王とのシナジーの推トップの地位にあった。
進などに取り組む。約 5 年間、機構支援下の時代に最も悩んだことは、「短期的な一方で、その間、カネボウ本体の業績は急速に悪

業績改善」と「事業の継続的な成長」とのバランスを化する。化粧品以外の事業が大きな赤字を出していいかに保つかということだった。
「短期的に業績を改たからだ。ついには政府の産業再生機構（以下、機善するために、不採算部門を切り捨てたり、能力の低構）によって、経営再建の支援を受けることになった。

い人を入れ替えたりということはある意味仕方ない

vol . 37 2014. 11

32

が、それだけでは事業の継続的な成長はなし得ない。

ネボウ化粧品をもう一度、素晴らしい会社にする。命事業に携わる社員一人ひとりが、自ら考え、自ら行動

懸けで頑張るから、皆もついてきてほしい」。そんなし、成長していくこと。社員の成長の総和が企業の成青春ドラマのような科白が自然に出てきたのです。直長につながる。短期的な業績改善と事業の継続的な後、小さな拍手が湧き起こった。徐々に拍手の数は増成長のトレードオフの葛藤を通じて、「人の成長が企え、最後には会場が割れんばかりの拍手に包まれた。

業を成長させる」という大切なことを改めて確認しま「窮地に追い込まれ、何とかしなければならないといした。今では何があっても揺るがない、私の強固な経うギリギリの局面で発した言葉が場の空気を一変さ

営信条になっています」

せ、皆の心を 1 つにすることができた。リーダーには、ギリギリの局面で発する
凄みある言葉が人を動かす

こうした理屈では説明できない力が必要なんだと気づいた瞬間でした。機構支援下の時代は、その後も何度か修羅場のような局面に直面しましたが、このとその間、知識氏は経営者として忘れられない経験

きと同じようにギリギリの状態から自然と発した言もした。社長として 500 名ほどの本社社員を前に初葉が人の心を動かすことがありました。何度かこうしめて話をした際のことだ。
「用意した原稿を基に、トッた経験を重ねるうちに、窮地に追い込まれると、意識プとしての抱負を話していたときでした。かなり緊張的にこのときの感覚をよみがえらせ、全身からオーラしていました。ふと顔を上げると、頑張れという顔、が発しているような、場の空気を一変させる重みの若造に何ができるかという顔、冷めていて無関心なある言葉を発することができるようになったのです」

顔、社員のいろいろな顔が目に入ったんです。それを見た途端、用意した話では不十分だと瞬間的に感じたのです」

気づいたことはすべてメモし
土日に整理、見直す「足りない。このまま終わっちゃいけない」。話の最2009 年 3 月に同社を去り、同年 7 月、知人から紹介

後に、用意していなかった言葉が出た。
「私はこのカされたテイクアンドギヴ・ニーズの社外顧問に。社長

経営者に不可欠の凄み
修羅場の経験で身につく人を動かす力の重要性

33

vol.37 2014.11

となったのが 2010 年 6 月、ベンチャー企業の実態に組織や事業の本質的な問題を探し出す力は、こう

初めて触れることとなった。
「創業者と経営者の違いした日々の地道な鍛錬によるところも大きいのだろを痛感しました。創業者は大胆な発想力、簡単には諦う。10 年カレンダーもカウントダウン時計もすごい。

めないすさまじい執念、自ら人脈を作る力がすごい。

なるべくしてなった経営者といえよう。

残念ながら、私には劣るものばかりでした。創業者との対比において、秀でているものがあるとすれば、組織や事業の本質的な問題を探し出して抜本的な処方
箋を打って解決し、安定した成長路線を作る能力。それを支えているのは、相手の微妙な心の動きを感じる力、『情理』と『合理』を整合させるバランス力、折れない心だと思います」
知識氏には、経営者になってから欠かさず続けていることがある。会議などでの指示事項、業務で気づいたこと、さまざまな情報源から得た気になることを

A4 の紙にメモし、毎週土日にそれらを整理し、誰が、
いつ、何をするかという仕事のタスクリストにしているのだ。
「経営者の情報量は膨大で、情報に惑わされ、誤った判断をする危険性が常にあります。ところが、こうした情報整理と振り返りを行って、今起きている
物事を多面的に見ることにより、物事の本質が把握できるだけではなく、正しい優先順位がつけられるよ
うになりました」［経営者育成のグランドセオリー 〜知識氏の場合〜］

1．20 代後半「世の中に役立つことが仕事の意味」と

3つの経験

開眼し、世の中に役立つ仕事を実現する
経営者になることを決意

2．35 歳で新会社の社長に抜擢され、6 年で年商 140 億ブランドに成長させる
3．経営再建下のカネボウ化粧品の社長に抜擢され、2 年で業績回復を果たす「ビジョン、
目標を視覚化し、具体策に落とし込み、
1．

3つの
資質

実現させていく力」「体験から学び取り、スキルやノウハウに2．
血肉化する力」「『情理』と『合理』を整合させるバランス力。
3．
困難に直面しても簡単には折れない心」

text : 荻野進介 photo : 平山 諭

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展望

異文化と組織とリーダーの社会心理学

人は誰しもいくつかの集合体（国、会社、家庭など）に所属する。そこには何らかの関係性（心理的な結びつき）やルールがあり、個人の感情や行動はそれらに絶えず影響を受けている。異文化コミュニケーションの難しさも組織変革の難しさも、関係性・ルールのあり方に起因する。
「集合体の一員としての個人」に注目する村本由紀子准教授に、組織の関係性・ルールについて伺った。

村本由紀子氏東京大学大学院

人文社会系研究科

准教授

組織内の認識のズレを小さくすれば、数多くの問題が解決できます

アカデミックな心理学の本を翻訳したら、ビジネス界からの反響が多く驚いたの雑誌広告の内容分析を行うと共に、その広告を各文化の比較研究を行ったことがあります。日・米・韓―― 先生が翻訳したリチャード・E・ニスベット『木国の人々に見せて反応を検証しました。すると、アを見る西洋人 森を見る東洋人』（ダイヤモンド社）は、

メリカでは「ユニークネス」の価値が高く、「特別な出版当時、随分評判になりました。

あなただけに向いている商品です」というメッセー

心理学実験のことばかり書いたアカデミックな本ジが好まれていましたが、日本ではしばしば「皆が満なのですが、ビジネスの世界からの反響が大きく、足する商品」が強調され、ユニークであることがネガ

当初は驚きました。特に異文化コミュニケーション

ティブな意味で表現された広告もありました。このに悩む方々から、自分の考えや違和感が理論化されように、広告表現には各文化の人々の価値観や認知ていて面白かったという感想をよくいただきましの仕方の違いが映し出されています。この違いを踏た。その頃から、企業の方々とお話しする機会が増

まえることが、異文化マーケット攻略の大きな鍵と

えました。

なります。

企業の方々が私たちに相談される悩みには、大きケーションや働き方についての悩みで、例えば、「日組織のルールやシステム、人間関係から、どのような違いが生まれるかを研究

本では、困っている同僚の仕事は手伝うのが当たり―― 最近はどのようなテーマに注目しているので前だが、海外ではそうではない。どうしたら助け合っしょうか。

く分けて 2 種類あります。1 つは、社内外のコミュニてくれるだろう」といった内容です。このような問題

今お話しした国家間・地域間・組織間の「違い」自には、人間関係観や仕事観の違いが大きく影響して体はすでに十分な研究が行われており、現在は多くいます。
『木を見る西洋人 森を見る東洋人』
をはじめ、の社会心理学者が「なぜ違うのか」に注目していま

国際比較に基づく社会心理学・文化心理学のこれます。
「なぜ」に対する研究アプローチには 2 つの方向での研究成果が、解決策を考える上で役に立つはず性があります。一方は脳科学の視点からミクロな個です。

人の「脳」レベルの違いに着目する流れ、他方はマク

もう 1 つは、異文化マーケットについての悩みで35す。これに関しては、アメリカの研究者と共同で広告

vol.37 2014.11

ロな「社会システムや人間関係」の違いに着目する流れで、互いに連携しつつ活発に研究が進められています。

このような認識のズレは、一人ひとりにフィードバックすることで直せるはずです。制度の利用に周

私は主に後者に関心があり、最近は会社組織など

囲が肯定的だと分かれば、利用する社員は自然と増を支配するルール、システム、人間関係から、どのよ

えていきます。ですから、制度を変えても思ったよ

うに違いが生まれるかを研究しています。企業の店

うに組織変革が進まない場合、認識のズレを直すプ

舗や部署など、比較的小規模で人の入れ替わりが頻

ロセスが必要だと思われます。それにはオープンな

繁にある組織だと、国や地域に比べて変化のプロセ

コミュニケーションを通じて正しい情報を伝えるこスが見えやすいため、理論化の助けになるのです。

とが大切ですが、時には目立った先行事例が 1 つ 2

例えば、日本全国に多店舗展開する企業の協力の下で行っている研究から分かってきたことですが、
リーダー
（店長）
とメンバーの間でお互いに対する「認
識のズレ」が大きい組織は、問題を抱えがちです。店
長がメンバーの職務意欲を実際以上に低く捉えている場合、その誤解から生まれる悪循環によって、やがて本当にメンバーの意欲が削がれてしまうのです。

制度の変更だけでは組織を変革できない
社員の認識のズレを直す必要がある――「認識のズレ」を小さくすることが組織の問題を解決するのですか。

つ広まるだけで、一気に全体の流れが変わることもあります。

インフォーマル・リーダーが組織を支えているケースもある―― 他にはどのような成果があるのでしょうか。
成果の 1 つに、「インフォーマル・リーダー」に注目した研究があります。インフォーマル・リーダーとは、正式に任命されてはいないが、事実上リーダーに近い役割を担っている従業員を指します。
私は以前、パフォーマンス（目標達成能力）とメ
ンテナンス（集団維持能力）の両面で、インフォーマ解決に直結するとは限りませんが、1 つの鍵とは

ル・リーダーが組織をどのように助けているかを調いえそうです。これに関連してもう 1 つ、個人の信念

査・分析しました。その結果、従業員の職務意欲がよりも「周囲が自分の信念を受け入れてくれると思高い職場に共通する特徴として、フォーマルなリー

えるかどうか」の方が、その人の行動を規定する力

ダーのメンテナンス面での評価が高いと同時に、イが強いという知見もあります。例えば、研修を受けンフォーマル・リーダーのパフォーマンス面の評価て考え方が変わった人も、自分の変化を周囲が受けが高い、という発見がありました。知識と経験の豊入れてくれないと思う限りは、なかなか新たなアク富なベテランスタッフがメンバーをフォローできてションを起こせません。ですから、研修を実施する

いれば、リーダーは集団維持に注力することができ際は、同時に組織環境を整えることが肝要です。

ます。多面的なリーダーシップ構造に目を向けるこある企業が女性社員の積極的活用のため、長期間の育児休業制度を新設したとしましょう。しかし、制度は変えただけでは広まりません。大事なことは、「きっとで、健全な職場の人間関係のあり方が見えてくると思います。
聞き手／今城志保（組織行動研究所 主任研究員）と周囲も応援してくれるから、新制度を利用しても大丈夫」と、多くの女性社員が思えるかどうかです。
このとき、「個人がどう考えているか」の平均値

PROFILE（＝実際の皆の考え）と、「周囲がどう考えていると思

むらもとゆきこうか」（＝推測された皆の考え）の平均値には必ずと言ってよいほどズレがあります。ですから、実際は皆、新制度の利用に肯定的なのに、当の女性社員たちは周囲が反対していると思い込んで利用に踏み切れない、といったことがよく起こります。

● 1999 年、東京大学大学院人文社会系研究科社会文化研究専攻博士課程修了、博士（社会心理学）。京都大学助手、岡山大学助教授、横浜国立大学准教授を経て、2011年より現職。共編著に『展望 現代の社会心理学 3：社会と個人のダイナミクス』（誠信書房）、共著に『社会心理学』（有斐
閣）、『人文知 3 境界と交流』（東京大学出版会）などがある。

text : 米川青馬 photo : 柳川栄子

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36

ソリューションガイド

３０代・中堅社員を「自ら育つ社員」へと育成する

リクルート ラーニングクラブ活用のご紹介
30 代・中堅社員。ロスジェネ世代ともいわれる彼／彼女らは、1997 年の成果主義制度へ極端なシフトがされた年から、人材育成の重要性が再度見直された 2006 年の間に社会に出た世代です。この層は教育における端境期に若手時代を過ごしたため、今改めてその世代に対する育成の難しさが、多くの企業にとって悩みの種となっています。
今年 7 月から 9 月にかけて、30 代・中堅社員の育成について考えるセミナーを開催したところ、およそ 120
社のお客様にご来場いただき、本テーマに対する関心の高さが改めてうかがえました。中堅社員を効果的に育成するポイントと共に、その課題に応えるリクルート ラーニングクラブについてご紹介いたします。
※本セミナーの内容は、NHK クローズアップ現代（2014 年 9 月 2 日（火）放送「どう育てる？攻めの管理職」）でも取り上げられました

活躍する 30 代とキャリアニート化する 30 代■活躍する 30 代の 4 つのタイプ
活躍している 30 代社員は、4 つのタイプに分けられます。

社外汎用

人数が多い順に

変革型
プロフェッショナル

知識・スキル①維持型（社内型）スペシャリスト②後継型（社内型）マネジャー③変革型（社外型）プロフェッショナル

キャリア
ニート
維持型
スペシャリスト④次世代型（社外型）リーダーとなります。それぞれが社内外において求められる役割に応じて、活躍しています。

社内限定■増加傾向にある「キャリアニート」の戦力化が重要に

次世代型
リーダー

後継型
マネジャー
キャリアコース

非ライン・専門

ライン・管理

昨今、上の 4 つのパターンのどれにも属さない、キャリアニー
ト（ NEAT：Not yEt in Any Type の造語）ともいうべき 30 代が増えていると、多くの企業からご相談をいただきます。強いこだわりもなく、特別な専門性も有さないという特徴がありますが、まさに彼／彼女らは教育における端境期を過ごさざるを得なかった影響を受けているといえます。決して能力やポテンシャルが低いわけではなく、30 代のうちに育成することで、まだまだ戦力化する余地は残されており、彼／
彼女らをどのように戦力化するかが、組織力底上げのカギとなります。では、30 代の戦力化には何が必要なのか？ を考えていきます。

30 代の育成は、OJT（指導・伝承による学習）ではなく、OJD（主体的・自立的な開発）を用いる■ 20 代とは育成方法が異なる 30 代

20 代の社員の育成に関しては、OJT（On the Job Training）を用いるのが一般的ですが、職場のリーダーとしての役割が期待される 30 代となると、同じような取り組みを行うだけでは不十分です。
自ら主体的・自立的に能力開発を行うことを求めることで育成を促す手法として、

OJD（On the Job Development）を用いることが必要になってくると考えられます。
OJD のポイントとして、主体的・自立的に学べる環境を整備したり、新たな役割・機会を与えたり、ストレッチした目標やチャレンジになる経験を積ませることが挙げられます。

■ OJD（On the Job Development）のポイントと、具体的な施策例

37

1 主体的・自立的な学習環境の整備

2 新たな役割・機会の付与

3 ストレッチ＆チャレンジでの追い込み

施策例① 柔軟な学習機会の整備

施策例① 計画的・意図的な役割の付与

施策例① １つ上の仕事へのチャレンジ敢行② 社内外での刺激・きっかけづくり② 意図的な異動・配置② 背伸び・ストレッチ目標の設定・フォロー③ 振り返りや気づきの場・機会の提供③ 任せる・権限委譲③ 中期的な到達目標の設定・棚卸し

vol.37 2014.11

主体的・自立的な学習環境づくりから着手する
先に列挙した 30 代の育成における３つのポイントについて、「 2 新たな役割・機会の付与」「 3 ストレッチ＆チャレンジでの追い込み」には組織や制度の変更を伴うことになり、早急に着手するのが非現実的と考える企業も少なくありません。
まずは「 1 主体的・自立的な学習環境の整備」から着手してみてはいかがでしょうか。

■主体的・自立的な学習環境を用意し、「自ら主体的に学び、成長する社員」を育成する

30 代が業務上で抱える課題は多岐にわたるため、企業側で一人ひとりに合った学習プログラムを用意することは簡単
ではありません。また、職場の中心であることから長時間は現場を離れられない現実や、そもそもの対象人数の多さな
どから、時間やコストの制約も大きく受けるのが現状です。
このような状況のなか、それぞれの課題に合った能力開発を効果的に行うためには、「自らが課題設定を行い、自らクリアしていくために必要な学びを選ぶこと」が求められるのではないでしょうか。言わば「自ら育つ社員」を育成することが今後重要になるということです。

「リクルート ラーニングクラブ」を用いて、自ら育つ 30 代を育成する■自ら成長するサイクルを回す
自ら育つ社員を育成するには、「自立的成長サイクル」を作ることが理想的です。まず、本人が抱えている不安や悩み、課題に対して、解決のヒントとなる何かを学び、実践します。実践すれば成功や失敗といった「手応え」を感じて、「やってみよう！」と次の課題へと向かっていく。そしてまた新たな課題に対して学び、実践へとつなげていく……これが「自立的成長サイクル」です。
このサイクルを機能させるための「仕組み」を作れば、自ら育つ社員がより育成しやすくなります。そしてサイクルが回りだすきっかけの 1 つとして、「リクルート ラーニングクラブ」をご紹介します。
リクルート ラーニング
クラブでは、基本的なスキル・知 識・スタンスをベースに、業務に応用する「ヒント」が得られるプログラムを提供し、社員が自ら成長していくサイクルを回し始めることを支援しています。

自ら育つ社員を
つくる
自立的成長
サイクル

次の成長サイクルへ

やって
みよう！

会

「3 時間」の公開型研修
リクルート ラーニングクラブ

もやもや
不安・悩み
困りごと

手応えを
感じる

学ぶ

成功による自信
失敗からの学び

仕事が進まない
行き詰まりを感じる
元気が出ない、自信がない

成功／失敗

学びを支援する

80 以上のコース

場

気づく

何かのきっかけで気づく
アドバイスをもらう
知らなかったこと、やり方を知る
元気になる、自信がつく

実践する

ロジカルシンキング
プレゼンテーション
タイムマネジメント
コーチング
コミュニケーション
企画書作成
問題解決
交渉術
生産性向上
目標設定、評価の基本
新入社員研修
人事向けコース（教育体系、採用面接） 他■ サービス概要「リクルート ラーニングクラブ」
課題が多岐にわたり、多忙を極める 30 代でも活用しやすい公開型研修サービスです。
導入実績

課題に応じた
適切な選択肢の提供短時間で、いつでも気軽に受講

80 コース以上の

1 回 3 時間

さまざまな角度からの刺激と視野の拡大

自分自身で簡単に選べる適切なガイド

多業種・多分野の異業種交流

学習テーマ×
対象別コース MAP

ラインアップ

常時開催（2014 年9 月現在）

会員登録企業数：約 2100 社
延べ受講者人数：約 25000 人（2012 年 4 月〜2014 年 9 月）
実践活用度：約 88%（受講 1 カ月後のアンケート結果より）「リクルート ラーニングクラブ」導入企業・団体（社名開示に許可をいただいた企業・団体のみ：順不同、敬称略）

日本コカ・コーラ株式会社／日本マイクロソフト株式会社／株式会
社アーク情報システム／株式会社河合塾マナビス／公益財団法人日本サッカー協会／独立行政法人宇宙航空研究開発機構（ JAXA）／株
式会社ディノス・セシール／株式会社 WOWOW ／らでぃっしゅぼーや株式会社、他多数■ ご紹介したサービス「リクルート ラーニングクラブ」の詳細は専用ホームページをご参照ください。
リクルート ラーニングクラブ 検 索
http：//recruit-lc.jp/■ お電話でのお問い合わせ先 サービスセンター リクルート ラーニングクラブ事務局
0120-878-300 受付時間／8：30〜18：00（土日祝除く）
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38

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

組織行動研究所では
人材マネジメントに関するさまざまな調査・研究に基づく知見を発信していますホームページのご案内
定期的に人と組織に関する情報を発信しています■研究レポート

企業の人材マネジメントに関する研究成果の報告や、研究動向・潮流についてご紹介しています※研究員が参加した国際会議、カンファレンスのレポートなども掲載しています■調査

組織・人事マネジメントに関する実態調査報告集『ＲＭＳ Research』など弊社が実施した調査結果の概要を掲載しています■書籍・論文研究員が執筆した書籍や学術論文をご紹介しています【2014 年の学会発表論文を掲載】
日本テスト学会第 12 回大会

産業・組織心理学会第 30 回大会● 多次元● 若手ホワイトカラーのキャリア発達に関する研究

IRT を用いた性格特性尺度分析に関する考察

経営行動科学学会第 17 回年次大会― 自我同一性の概念を用いた検討 ―30 歳前後の節目において日本人のホワイトカラーはどのようにキャリアの方向性を決めるのか（Ⅱ）
〜定量調査によるインタビュー仮説の検証〜●● マネジャーへのトランジションの実態― 新任マネジャーが直面する問題、対処行動、学び ―● ミドル・リーダーの経験とチャレンジに関する研究（実践構造モデル）

28th International Congress ofApplied Psychology● 人的資源配分指標設定への取り組み●● 管理職への役割転換における学習・実践を促進する要因モデル

What would be the impact of interviewers
first impressions toward applicants on theirlater evaluations in selection interview?

● 中高年ホワイトカラーのキャリアチェンジ― キャリアの継続性と適応の観点から ―● 中高年の採用に関する実証分析■機関誌『ＲＭＳmessage』バックナンバー
本誌『ＲＭＳmessage』のバックナンバーをご覧いただけます【組織行動研究所 ホームページ】

http://www.recruit-ms.co.jp/research/

毎月
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「2030 年の『働く』を考える」特設サイトのご案内
私たちにとって近未来である 2030 年に焦点をあて、「働く」に関する調査、データ、研究、有識者の意見を集め、これからの「働く」を発信しています

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https://www.facebook.com/2030wsp【「2030 年の『働く』を考える」ホームページ】

http://www.recruit-ms.co.jp/research/2030/■機関誌『ＲＭＳmessage 』、調査報告『ＲＭＳResearch 』送付希望のご連絡は下記へお願いいたします【E メール】 message@recruit-ms.co.jp【サービスセンター】

39※冊子名・号数を明記して、御社名、ご氏名、役職、連絡先をご記入の上、お申し込みください。

0120 - 878 - 300 受付時間／8：30〜18：00（土日祝除く）

vol.37 2014.11

■RMSmessage バックナンバーのご案内
RMSmessage とは・・・
企業の人と組織の課題解決を支援する弊社の機関誌です。年 4 回（2 月、5 月、8 月、11 月）、企業の人材マネジメントに関する課題・テーマについて、研究者の視点や企業の事例をお届けしています。

＞＞＞【 33 号】

強い営業組織づくり【 32 号】「専門」正社員と「自由」正社員【 31 号】
コーチングの効能【 36 号】

リベラルアーツは経営の役に立つのか【 35 号】

ミドル・マネジャー【 34 号】

キャリア自律の
過去、現在、未来〜実態とその本質〜（2014 年 8 月発行）

（2014 年 5 月発行）

（2014 年 2 月発行）

【経営者育成のグランドセオリー】内永【視点】村上陽一ゆか子氏（ J-Win）郎氏（日本アスペン研究所）／平野正【経営者育成のグランドセオリー】岩田松雄氏（リーダーシップコンサルティ【経営者育成のグランドセオリー】大久保恒夫氏（セブン＆アイ・フードシステムズ）【視点】花田光世氏（慶應義塾大学）／太田肇氏（同志社大学）／武石恵美子氏（法政ング）【視点】西村孝史氏（首都大学
東京大学院）／武井清泰氏（人材開発

雄氏（早稲田大学商学学術院）／田口【事例】豊田佳史氏（イメージプラン）
通商／日本たばこ産業／森ビル【調査トレーナー）／山本寛氏（青山学院大学）／柴田教夫氏（リクルートキャリア）

報告】リベラルアーツは実践現場で役に立っているのか 他【調査報告】
ミドル・マネジャーの置かれる環境と仕事の実態 他【 30 号】
グローバル競争力再考
現地マネジメントの視点から【 29 号】
経営理念の実学

大学）／中澤二朗氏（新日鉄住金ソリュー
ションズ）／田中春秋氏（キャリア研修セン【調査報告】企業の姿勢が社員のキャター）
リア自律と働く意欲に及ぼす影響 他

バックナンバーは、下記ＵＲＬよりＰＤＦ形式でご覧いただくことができます

http://www.recruit-ms.co.jp/research/journal/index.html

RMSmessage
2014 年 11 月発行 vol.37
発行／株式会社リクルートマネジメントソリューションズ〒 100 − 6640
東京都千代田区丸の内 1 − 9 − 2
グラントウキョウサウスタワー

0120 − 878 − 300（サービスセンター）
発行人／奥本英宏
編集人／古野庸一
編集部／荒井理江 佐藤裕子 藤村直子 町田圭子
執筆／荻野進介 曲沼美恵 米川青馬
フォトグラファー／伊藤誠 平山諭 柳川栄子

次号予告2015 年 2 月下旬発行予定

イラストレーター／サダヒロカズノリ
デザイン・ＤＴＰ制作／株式会社コンセント
印刷／株式会社文星閣

次号は組織コミットメントに関する特集をお届けする予定です80273720