仕様書

１．件名
弁護士会と連携したウェブ広告の掲出等業務

２．業務目的
住宅品確法及び住宅瑕疵担保履行法に基づく指定住宅紛争処理機関（弁護士会）と住宅紛争処理支援センター（当財団）による紛争処理・専門家相談体制等について、その認知度向上と利用促進を図ることを目的とする。
３．業務内容
本業務は、共通のフォーマットを用い、弁護士会（対象となる弁護士会は別紙１）の所在地を中心とした地域別 50 種のウェブ広告を実施するものである。またウェブ広告等の素材及びランディングページ(以下「LP」という。)は前年度のものを改善・修正をしたうえで運用し、その効果検証を行うものとする。
⑴LP 及びバナーのフォーマットの改善作業
本広告については、前年に使用したキャラクター画像等の素材を再利用し、専門家相談等を利用できる対象者を明確にする等、よりわかりやすく改善した LP 及びバナーを作成した上で実施する予定である（既存の広告イメージは別紙２、３参照）。
この際、広告原稿はより訴求効果を高めることを目的として検討を行った上で、デザイン・レイアウト調整を行うこと（新規イラスト等要素の追加は不要）。
⑵個別の弁護士会に対応した広告原稿の作成作業
本公告については、各種広告原稿について、財団が提供する基本的な素材・構成を共通にしつつ、各弁護士会（別紙１参照）別の 50 種類を作成する。主な修正内容は下記参照。
・バナー広告：各弁護士会名を反映する・リスティング広告：各弁護士会名の反映及び必要に応じた広告文の修正
・LP：各弁護士会名の反映及び LP 内の会長等コメント・写真や地図の修正等⑶ ウェブ広告の運用
上記⑵の素材を使用し、ウェブ広告及び LP を運用する。
ア 実施媒体等
広告種別
バナー広告
リスティング広告

媒体

配信期間

過去実績を参考に協議のうえ決定

令和６年１２月～令和７年２月上旬（約 60日間）を想定

イ 配信回数等
以下に示す指標を満たすのに十分な配信を行うこと（指標はバナー広告とリスティング広告の合計）。

配信（表示）回数

クリック回数

入電数※

４億回以上

100 万回以上

3,000 回以上

※LP に記載した住まいるダイヤルの電話番号がタップされた回数から、誤タップと思われる数（１分以内に LP 画面に戻った数）を除いた数
ウ 配信方法各弁護士会が所在する住宅取得者に対して、過去の実績を参考に、効率・効果的に配信する。配信対象者や設定キーワード、各弁護士会の実施金額等の詳細は協議のうえ決定する。
なお、配信期間中にも、下記⑷効果検証アで提出する広告媒体側の数値を踏まえつつ、より効果的な配信設定に適宜変更できるように体制を整えておくこと。
エ サーバ
LP を運用するサーバを用意する。なお、サーバはドメイン認証型 SSL に対応するものとし、広告運用期間中にアクセスが集中したとしてもスムーズに閲覧できるスペックを求める。
（前回の１日の最大セッション数：約 70,000）また、稼働期間は履行期限までとする。
オ ドメイン
LP の運用については当センターが管理しているドメインを使用する。上記サーバ側で必要な設定は、当センターが提供する情報に基づき適宜行うこと。
カ その他
本業務を実施するにあたっては、公序良俗に反すると思われる媒体、当財団及び弁護士会のイメージを著しく損なう恐れがあると思われる媒体への広告出稿は行わないものとする。
その他詳細は協議のうえ決定する。
⑷ 効果検証
ウェブ広告により、どのような効果が得られたかその総合的な検証を実施するために必要な各種設定等を行い、収集した情報の分析を行う。
ア 検証に必要となる各種設定及び数値等の収集・広告媒体側の数値として、インプレッション数、クリック数、クリック率、クリック単価など、財団が求める数値を集計する。集計結果は広告配信中２週間に一回を目途に財団に報告すること。
・LP 側の数値として、グーグルアナリティクス（GA4）において、アクセス元から媒体を判別し、媒体別に分析できるよう設定したうえで、ユーザーの状況（年齢・性別・デバイス）ユーザー数、セッション数、ページビュー数、平均セッション時間、LP 内に設置したボタンや動画などへのアクション数（ボタンタップ数等）、架電アクション数、10％、25％、50％、75％、90％、100％読了率など、財団が求める数値を測定する。
・LP を起因とするモバイル端末からの住まいるダイヤルへの架電数を正確に把握するため、電話番号タップ後、LP 画面に戻るまでの時間（10 秒、30 秒、1 分）を計測できる方法又は計測ツールを導入し、実際に架電したであろう数値を計測する。その際、集計用の電話番号を設定してそれを表示したり、利用者が負担する電話料金に影響がでたりするような方法を用いてはならない。
・上記にて集計した数値については、地域別 50 種の LP それぞれ及び全体合算値に基づき、計 51 件の報告書を作成すること。形式の詳細は財団が指定する。
イ ウェブアンケート調査
広告運用終了後に、実際の広告配信者を対象としたアンケート調査を実施する。調査地
域は６地域（北海道（札幌弁護士会の所管地域）、宮城県、東京都、愛知県、大阪府、福岡県）、調査項目数は 25 問以内（内、FA２問）、サンプル数は各 200SS で合計 1,200SS とし、調査結果を取りまとめて報告する。調査内容は協議のうえ決定する。

⑸ その他
ア 新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府からの要請（緊急事態宣言等）に伴い、広告掲載の延期等を決定した場合、運用の中止手続など、迅速かつ柔軟に対応すること。
イ 契約書第４条１項に定める「軽微な業務」はない。
ウ 契約書第６条に定める「貸与品」については、次のとおり。また、業務終了後に貸与品全てを処分したうえで、廃棄証明書を提出すること。
・前回使用した素材データ及び過去実績資料など
エ 契約締結後、ウェブ広告の各媒体に対する予定配信費用の内訳を示した見積明細を提出すること（配信費用について値引きを行った場合、その値引き後の当財団への請求ベースで作成すること）。

４．履行期間及び支払い契約締結の翌日から令和７年３月 31 日までとする。また、契約金額のうち、広告の運用及び修正作業等の実績に応じて精算した額を支払うものとする。

５．納入すべき成果物の品目等
納品物
１３．⑴⑵の制作物一式（ネイティブデータ・納品データ一式）※1,2

２

３．⑷に係る各種報告書及びアンケート調査のローデータ一式※1

３

業務完了報告書

納品期限
令和７年３月 24日※1 データ納品は物理メディアではなく、セキュリティが確保された転送方式で行うこと。
※2LP データについては、PC 及びモバイルそれぞれについて、html 等の元データの他、それぞれ pdf 形式に変換したものも納品すること。

６．納入場所（報告先）
公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター 企画部 広報課

７．検収条件納入された成果物の数量及び内容について、当財団の指名した者が、本仕様書の記載に基づいて検査を行い、本仕様書に定めたとおり業務が行われたと認めたことをもって、検収とする。

別紙１◆ウェブ広告実施弁護士会一覧
所管地域（ウェブ広告配信対象地域）

弁護士会名

1 札幌弁護士会

2 函館弁護士会

札幌市、江別市、千歳市、恵庭市、北広島市、石狩市、石狩郡当別町、新篠津村浦河郡浦河町、様似郡様似町、幌泉郡えりも町、日高郡新ひだか町、沙流郡日高町、平取町、新冠郡新冠町、苫小牧市、勇払郡
厚真町、安平町、むかわ町、室蘭市、登別市、白老郡白老町、伊達市、有珠郡壮瞥町、虻田郡豊浦町、洞爺湖町、岩見沢市、美唄市、三笠市、夕張郡由仁町、長沼町、栗山町、空知郡南幌町、樺戸郡月形町、夕張市滝川市、芦別市、赤平市、砂川市、歌志内市、空知郡奈井江町、上砂川町、樺戸郡浦臼町、新十津川町小樽市、余市郡仁木町、余市町、赤井川村、古平郡古平町、積丹郡積丹町、岩内郡共和町、岩内町、磯谷郡蘭越町、古宇郡泊村、神恵内村、虻田郡ニセコ町、真狩村、留寿都村、喜茂別町、京極町、倶知安町
函館市、北斗市、上磯郡（木古内町、知内町）、松前郡（松前町、福島町）、亀田郡（七飯町）、茅部郡（鹿部町、森町）、檜山郡（江差町、上ノ国町、厚沢部町）爾志郡（乙部町）、奥尻郡（奥尻町）、寿都郡（寿都町、黒松内町）、島牧郡（島牧村）、二海郡（八雲町）、山越郡（長万部町）、瀬棚郡（今金町）、久遠郡（せたな町）

3 旭川弁護士会

旭川市、深川市、富良野市、上川郡鷹栖町、東神楽町、当麻町、比布町、愛別町、上川町、東川町、美瑛町、空知郡上富良野町、中富良野町、南富良野町、勇払郡占冠村、雨竜郡妹背牛町、秩父別町、幌加内
町、沼田町、北竜町、名寄市、士別市、上川郡下川町、和寒町、剣淵町、中川郡美深町、音威子府村、中川町．枝幸郡枝幸町、浜頓別町、中頓別町、紋別市、紋別郡滝上町、興部町、雄武町、西興部村、留萌市、留萌郡小平町、増毛郡増毛町、苫前郡羽幌町、苫前町、初山別村、稚内市、宗谷郡猿払村、天塩郡
遠別町、天塩町、豊富町、幌延町、利尻郡利尻町、利尻富士町、礼文郡礼文町

4 釧路弁護士会

根室市、標津郡（中標津町・標津町）、野付郡別海町、目梨郡羅臼町、帯広市、河西郡芽室町、中札内村、更別村、広尾郡（大樹町・広尾町）、十勝郡浦幌町、上川郡新得町、清水町、河東郡（音更町・士幌町・上士幌町・鹿追町）、中川郡幕別町、池田町、豊頃町、本別町、足寄郡（足寄町・陸別町）、北見市、網走郡（美幌町・津別町）、常呂郡（訓子府町・置戸町・佐呂間町）、紋別郡（遠軽町・湧別町）、網走市、網走郡
大空町・北見市、斜里郡（斜里町・清里町・小清水町）

弁護士会名

所管地域（ウェブ広告配信対象地域）

弁護士会名所管地域（ウェブ広告配信対象地域）

5 青森県弁護士会

青森県

27 三重弁護士会

三重県

6 岩手弁護士会

岩手県

28 滋賀弁護士会

滋賀県

7 仙台弁護士会

宮城県

29 京都弁護士会

京都府

8 秋田弁護士会

秋田県

30 大阪弁護士会

大阪府

9 山形県弁護士会

山形県

31 兵庫県弁護士会

兵庫県

10 福島県弁護士会

福島県

32 奈良弁護士会

奈良県

11 茨城県弁護士会

茨城県

33 和歌山弁護士会

和歌山県

12 栃木県弁護士会

栃木県34 鳥取県弁護士会

鳥取県

13 群馬弁護士会

群馬県

35 島根県弁護士会

島根県

14 埼玉弁護士会

埼玉県

36 岡山弁護士会

岡山県

15 千葉県弁護士会

千葉県

37 広島弁護士会

広島県

38 山口県弁護士会

山口県

39 徳島弁護士会

徳島県

第一東京弁護士会

40 香川県弁護士会

香川県

第二東京弁護士会

41 愛媛弁護士会

愛媛県

東京３弁護士会
東京弁護士会
16

東京都

17 神奈川県弁護士会

神奈川県

42 高知県弁護士会

高知県

18 新潟県弁護士会

新潟県

43 福岡県弁護士会

福岡県

19 富山県弁護士会

富山県

44 佐賀県弁護士会

佐賀県

20 金沢弁護士会

石川県

45 長崎県弁護士会

長崎県

21 福井弁護士会

福井県

46 熊本県弁護士会

熊本県

22 山梨県弁護士会

山梨県

47 大分県弁護士会

大分県

23 長野県弁護士会

長野県

48 宮崎県弁護士会

宮崎県

24 岐阜県弁護士会

岐阜県49 鹿児島県弁護士会

鹿児島県

25 静岡県弁護士会

静岡県

50 沖縄弁護士会

沖縄県

26 愛知県弁護士会

愛知県別紙２

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