【ご意見箱の意見に関する回答について】
当法人では、皆様方のご意見やご要望を基に、十分検討し、少しでも入居者・利用者・ご家族様に満足して頂けるようなサービス提供ができるように、職員一丸となって、日々対応しているところです。
平成 28 年度（平成 28 年 10 月１日～平成 29 年 3 月 31 日）に皆様方から頂いた貴重なご意見等について回答をしていますので、ご高覧下さい。
今後とも、皆様方からだされましたご意見やご要望等に、職員一同誠心誠意対応をし、満足していただける様サービスの提供を目指しますので、ご指導・助言の程よろしくお願いいたします。

【ご意見等及び回答】
インフルエンザ予防等徹底され、大変効果が上がっていると思います。願くばデイサービス利用者に対しても大変と思いますが実施されてはどうでしょうか。
リハビリ室においても入所者と同じリハビリを行っていますので如何なものでしょうか。
Ｈ28.12.22（木）13：34 開封【回答】
いつも大変お世話になっています。この度は、大変貴重なご意見・ご要望をありがとうございました。
今一度、デイサービス利用者への感染症対策等（リハビリ場所等を含む）を感染対策委員会で検討をさせていただきたいと思います。
今後とも職員一丸となって、感染症対策等に努めさせていただきますので、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

平成２８年１２月２３日
若葉苑デイサービスセンター「ドリーム」
所 長 中尾 明博

【ご意見等及び回答】①大変お世話になっております。家に居る時より元気になった母を見るとスタッフの皆様に感謝です。本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。今後とも、お母さまが元気で生活していただける様、サービスの提供をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
②連絡メモの制定。本人の状況、施設運営上本人の問題点、家族への要望等について月 1 回定期的に連絡メモが欲しい。連絡方法（メール・電話・ファクス・携帯等）は問いません。
⇒貴重なご意見・ご要望をありがとうございます。現在、施設では 6 ヶ月に 1 度、ご家族様との家族面談の形をとらせていただいています。月 1 回定期的な連絡に関しましては、個別に実施をさせていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
③いつもお世話になります。感謝いたします。母の事が気になりますが忙しい中、椅子を運んだりお茶を入れてくれたり、周りは人がいたり座る所がなくゆっくり話ができません。狭くていいので、面会室があったらいいなあと思います。（特に寒い時期は迷惑がかかるので）⇒こちらこそいつもお世話になっています。また、大変貴重なご意見ありがとうございます。面会室は特別に設置をしていませんが、1 階の事務室横には相談室がありますので、そちらを使用する事ができます。
面会場所につきましては、職員へ声をかけて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
④母親の介護では大変お世話になり感謝しております。今まで通り親切な介護をお願い致します。
⇒こちらこそ大変お世話になっております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
⑤いつもお世話になります。寒い日も暑い日もＴシャツ１枚で頑張ってくれていますスタッフさんにいつもいつも感謝・感謝です。子供である私も年を取り頭の回転も体も前の様にスムーズでない様に感じる今日この頃ですが、母の心配がなく安心して暮らせる事にお礼を申し上げます。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。今後も、皆様方から満足していただける様、サービス提供をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

⑥いつもお世話になっています。インフルエンザ・ノロウィルスが猛威を奮う中、本当に頭が下がります。感謝です。家庭では子供や私達が外出が多いので、そうはいきません。夜中に寝なくて困っていましたが、大人しくしているのかなあ？？と思って居ましたが、やはり相変わらずの様ですね。申し訳ないです。
夜中にガサガサ、ウロウロで寝ないので、家庭での通りでしたら本当に大変だと思いますがよろしくお願いいたします。
⇒こちらこそ、いつも大変お世話になっています。また、温かいお言葉をありがとうございます。
「申し訳ない」ことはありませんので、今後とも何かお気づきのこと等ございましたら、遠慮せずに職員へ声をかけて下さい。こちらこそ、よろしくお願いいたします。
⑦連日大変お世話になります。唯々有りがたく感謝のみでございます。数々のご迷惑と存じますが宜しくお願いいたします。お礼方々お願い申し上げます。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。こちらこそ、よろしくお願いいたします。
⑧若葉苑スタッフの皆様のあたたかい介護、ケアのおかげで体調もよく日々過ごせていることに心より感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
アットホームな雰囲気の若葉苑をこれからも期待し応援していきます。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。こちらこそ、皆様方のご期待に添えるように、今後とも職員一同誠心誠意サービスの提供に努めさせていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
⑨いつも温かいお世話をして頂きありがとうございます。私は最近以前よりも訪問に行けず申し訳ありません。叔母の笑顔を戻してくれた若葉苑さんの苑長から担当の方全てに感謝しています。
春に？暖かい時期に一度花いっぱいの場所へ連れて行ってもらえたら本人も喜ぶのではと思います。私のみでは不可なので提案していただければ幸いです。
⇒こちらこそ、いつも大変お世話になり、心から深く感謝申し上げます。そして、温かいお言葉大変ありがとうございます。暖かい時期の外出に関しては、実現するように努めさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
⑩いつもお世話になっております。感謝に耐えません。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

⑪お世話になっています。いつも利用者の為に手厚い介護・支援を家族にまで温かい言葉かけ、ねぎらいを頂きありがとうございます。利用者のおだやかな顔や体調を伺う度に感謝でいっぱいです。苑スタッフ皆様の御健康・御多幸を願うばかりです。
⇒こちらこそいつもお世話になっています。また、温かいお言葉大変ありがとうございます。今後とも職員一同、皆様方へ満足していただける様なサービス提供に努めてまいりますので、何かお気づきの点などございましたら、気軽に声を掛けて下さい。よろしくお願いいたします。

平成２９年２月２６日
特別養護老人ホーム
特別養護老人ホーム若葉苑
苑 長

若葉苑ユニット型原田禎二【ご意見等及び回答】①日頃より職員の皆様のご支援に感謝しております。入居者の方々のコミュニケーションが日常的に増える環境整備でさらに充実した日々を過ごして頂けたらと思います。
⇒温かいお言葉そしてまた貴重なご意見・ご要望をありがとうございます。施設生活が益々充実する様に職員一丸となって、皆様方から満足していただける様、サービス提供をさせていただきますのでよろし
くお願いいたします。
②お世話になりはじめて短い日数のため、よくわからないのが実情です。1 月 3 日に帰省した時の話はとても楽しいと言っておりましたし、若葉苑に戻るよと言うとさっさと車に乗り込んだところをみますと、安心を致しました。これからも引き続きよろしくお願いいたします。
⇒こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
③いつも色々とお世話になっております。今後とも宜しくお願いいたします。
⇒こちらこそいつもお世話になっています。今後ともよろしくお願いいたします。

④本当は、自分達で面倒を見たいのですが、自分達では出来ない為、若葉苑さんで面倒見てもらっています。大変感謝しています。ありがとうございます。
⇒温かいお言葉大変ありがとうございます。今後とも職員一丸となって、満足していただける様、サービス提供をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

平成２９年３月２３日
特別養護老人ホーム若葉苑
特別養護老人ホーム若葉苑

ユニット型

苑 長 原田禎二