シリーズ 令和大磯宣言後のこれからの品質経営を考える⑤シリーズ

令和大磯宣言後のこれからの品質経営を考える

最も近いところにいる現場が部門の分け隔てなく当事事業構想の担い手は誰か

産学官金連携機構 プロジェクト教授

せん。むしろ，市場環境変化が激しい今日は，顧客に第５回 新たな全員参加型経営：
名古屋工業大学の仕事である必要はありま

業の明日を構想することで，

加藤雄一郎

事業の明日を拓く選択肢の幅は広がります。BM 大会は，世界中の各拠点から未来を見据えた選択肢が提案され

1 はじめに

2 TQM から見た BM 活動の位置付け

かねてから，「経営者目線を持て」「 オーナーシップ

TQM における BM 大会の位置づけを考えてみます。このことについて，コマをもって臨め」などという掛け声は存在していますが，しょう。組織的な知識の集約と生成による「組織学習ツ大橋会長は「BM は明日のそれを実践できている企業がどれだけあるでしょうか。の場」という点で QC 大会と BM 大会は同じです。しか地平を切り拓く取り組み」

従業員一人ひとりが事業の明日を自分ゴト化する手立し，QC 大会が「事業の改善」を重視する傾向があるのと述べていますてが必要だと思われます。

に対し，BM 大会は顧客志向の徹底による「事業の発る場と考えることができま

３ TQM と BM は事業開発の両輪

図２

TQMから見たBMの位置付け「どのように応えるべきか（自社 Do）」という What と建機メーカーのコマツが「ブランドマネジメント活展」に目を向けており，両者の強調点は異なります（図動（BM 活動）」と呼ぶ独自の取り組みを開始して今年２・ⅱ）。事実，同社スマートコンストラクション事業

一般的に「開発」と呼ばれる行為は，構想と実装といで 15 年目を迎えました。BM 活動は，顧客から見てコは，「我々は顧客の何の実現にコミットすべきか？」とを見据えた新たな競争優位の自立的な確立をもたらすう２つのフェイズから構成されます。
「構想力」と「実マツがなくてはならない度合いを高め，パートナーという顧客志向の徹底によって生まれた事業発展のアイと信じています。そして，このような事業の構想活動に装力」は事業開発の成功を支える両輪です。令和大磯して選ばれ続けるための組織横断的活動です（図１）。

デアであり，「いま在る組織オペレーションの改善（事参画する場が，モチベーション向上の役割を担うと考宣言は，この考え方に基づいています。

メディアでたびたび紹介される同社スマートコンス業の改善）」という発想ではありません。

えています。そのような考えの背後にある基本的前提は，令和大磯宣言

How を考え続けること。この取り組みの継続が，未来「 誰だって，自分が 進む道は自分で決めるほうが 楽し

トラクションのアイデアは BM 活動から生まれました。

かつては改善活動に参画することが従業員一人ひと

その後，最終的に大橋徹二社長（現会長）が決断して誕りに達成感をもたらしたと言われています。QC 活動

生したものがスマートコンストラクション事業です。

および QC 大会はモチベーションを高める中心的な役

企業存在価値の最大化

BM の根幹にある思想は，徹底的な顧客志向。日本割を担ってきました。しかし，持続的改善の成果が事

顧客価値創造をはじめ，北米や欧州，アジアなど世界の各拠点で部業の競争優位に直結した過去と比較して，今日の競争全員参 加 型 経 営として目指す姿です。BM 活 動は「 事門横断型チームが「顧客は，何をしたいのか？（顧客要因はビジネスモデルの差別性など多岐にわたります。

業が 生きる道を自らの意 思で描く“make our ownDo）」と「そのような Do ニーズに応えるべく，自分た事業を発展させることに着目した組織横断的な小集団ちコマツは何をすべきか？（自社 Do）」という命題に活動の必要性が生じており，「事業の構想活動に参画

組織能力獲得・向上
その為に、TQM を柱として顧客価値に係る研究者、高度データ処理技術者等と幅広く連携し、品質経営の二大要素となる顧客価値創造と組織能力獲得・向上の研究会を設置致します。ご賛同頂ける皆様のご参加を心よりお待ちしております。
2019年12月7日
第109回品質管理シンポジウム 参加者一同取り組んでいます。前者は外部適応，後者は内部適応する場」が従業員モチベーション向上の新たな担い手に関する検討と言えます。毎秋に開催されるグローバとして注目されていくことでしょう。BM 活動ならび組織プロセス，経営システムとして実装する方法論

ル BM 大会では，世界各国の BM チームが自分たちのに BM 大会は，まさにこの点に着目した知識創造の場むことによって，未来を見据えた新たな競争優位を自には TQM の右に出るものはありません。しかし，現取り組みを交換し合い，コマツがパートナーとして選と考えることができます。

立的に確立できるようになることが期待されます。そ状の TQM は「何を実装すべきか」という事業構想に長先進企業による BM 活動ならびに BM 大会の位置付のような新たな全員参加型経営を目指し，QC 大会とけているとは言えない。つまり，"How to do" には強けは目を見張るものがあります。それは，BM 大会が双璧を成す新たな「組織的な相互学習の場」としてのいが，"What to do" は弱い。だからこそ，事業構想を方針決定後の「いかに実現するかを検討する場」といBM 活動ならびに BM 大会の創設と継続を産業界に広得意とする BM との強固な連携を説くものが，令和大うより，経営層に対する提言を通じて「経営層によるめてまいりたい。筆者としても生涯をかけて全力で産磯宣言だと言えます。現場による BM 活動から生まれ方針策定をサポートする場」としての側面をもってい業界をサポートしていきたいと考えています。

た事業構想を，TQM の緻密な思考で仕組みに落としる点です（図２・ⅲ）。経営者の最も重要な仕事は決込むという組織的な仕組みを構築することができれば，断することであり，トップのリーダーシップが重要で「ビジネスモデルで先行し，現場力の勝負に持ち込む」あることに今後も変わりありません。ただし，今日はという経団連元副会長でコマツ顧問の坂根正弘氏の提VUCA の時代です。未来の事象を抜け漏れなく予見し言を実践していくことができると考えています。

ばれ続けるための知識創造が継続的になされています。

図１7

コマツのブランドマネジメント活動[105QCSコマツ大橋社長講演より]

クオリティ・クラブ No.25 2021年 ３月・４月号

日本産業の国際競争力復活の為に、社会やお客様ニーズの変化に素早く的確に対応し、企業基盤強化（企業存在価値の最大化）を図る為、品質経営理論の確立と展開を行う事を宣言する。

品質経営図３

令和大磯宣言たうえで決断することは，至極困難な時代を迎えていこれからの時代，目指す姿は，所属部門を問わず，ます。前述の「決断」は，言い換えると「選択肢から選一人ひとりが顧客志向を徹底し，「自分たちの事業は，ぶこと」であり，極論すると，選択肢づくりは経営層顧客のどのようなジョブに応えるべきか（顧客 Do）」いに決まっている」。このまま事業に関わる一人ひとりが事業の明日を考え，それらの様々な事業構想案を俯瞰して経営層が事業の進路を決断する，これが新たなwill” の取り組み」であり，すべての従業員の事業に対するオーナーシップを醸成し，仕事に対するモチベーションを高める手立てとしての可能性を秘めています。
今後，業種を超えて様々な企業が BM 活動に取り組Profile

加藤 雄一郎（かとう ゆういちろう）

東京工業大学大学院 社会理工学研究科 博士課程 価値システム専攻修了。博士（学術）。食品会社，広告会社を経て，2003 年に名古屋工業大学大学院 産業戦略工学専攻 准教授に着任。その後，名古屋工業大学 産学官金連携機構 特任教授，厚労省所管 職業能力開発総合大学校教授を経て2019 年 6 月より現職。2015 年よりデミング賞審査委員会委員，2020 年より㈱安川電機 社外取締役を務める。

クオリティ・クラブ No.25 2021年 ３月・４月号

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