（様式１）

自己評

価票
作成日

平成２３年１１月２２日【事業所概要（事業所記入）】
0870102548

事業所番号

有限会社

法 人 名
グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒310－サンパル

小吹ケアセンター

ユニット名 しらんユニット

0914
水戸市小吹町７０５番地の８

平成２３年１１月２２日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0870102548&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】ユニットカラーに掲げている利用者の思いを汲むということに重みをおき、日々のケアに取組んでいます。日常の中で、様々な活動計画を立てますが、まずは利用者様に「食べてみたいもの、行ってみたいところ」等意見を伺い、実現可能なことは、迅速に取り入れ提供を心がけています。 利用者様の生き方、こだわり、一人ひとりの気持ちや想いを受けとめて適えるべき努力を行動へとつなげています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項

目

自己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営
グループホームとしての理念を掲げ、それを基に各ユニットが利用者の状況を踏まえ、各々のユニットカラーを打ち出し取組んでいる、常日頃よ地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 り職員が意識できるよう職員休憩室や目に付くと所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 ころに掲示している。また、年度始めの施設便りにユニットカラーをのせ、家族にも伝わるようにを共有して実践につなげているしている。

○理念の共有と実践

1

1

月に１～２回、施設周辺歩道等のごみ拾いを入居者とともに行ったり、シルバー体操のボランティアにきてもらっている。また、毎利用者が地域とつながりながら暮らし続け 年中学生の職場体験学習の受け入れを実施しられるよう、事業所自体が地域の一員として ている。
日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2

運営推進会議の中で認知症ケアに関すること（施設内勉強会資料の説明・配布）を利用者の生活状況も踏まえ伝えることで理解に結事業所は、実践を通じて積み上げている認 びつくように取組んでいる。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3認知症ケアに関すること（施設内勉強会資料の説明・配布）を利用者の生活状況も踏まえ伝える
ことで、何らかの形で認知症の方に係ったことの運営推進会議では、利用者やサービスの実 あるメンバー自身やメンバーの知人の話など意見際、評価への取り組み状況等について報告や の交換ができるようになってきており、家族の思話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 いなどに触れられ感じたことを日常のケアに活か上に活かしているせるように努めている。

○運営推進会議を活かした取組み

43

生活保護受給者も多く、月初めの状態報告のほか、事業所の取組み、利用者の状態変化
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 に応じ連絡を取り合い相談・助言等受けてい事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 る。
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

身体拘束・事故・虐待予防委員会を設置
し、勉強会等で理解を深め日頃のケアでも意代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 識的に取組んでいる。
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
身体拘束・事故・虐待予防委員会を設置○虐待の防止の徹底し、勉強会等で理解を深め、高齢者（特に認管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 知症）の方に対して気遣いや配慮に欠けた言いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 葉、接し方にならないように意識し、職員同内での虐待が見過ごされることがないよう注 士注意を払い防止に努めている。
意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価外部評
価

項

目

○権利擁護に関する制度の理解と活用

自己評

価

実施状

況

保健婦による勉強会を実施。施設内・外部研修を重ね、理解度を向上を図る。

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

解約時は事前に、契約時は契約内容説明時に利用者・家族の意見の確認作業を行い、理解・納得を得られた上で捺印を行っている。

○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
相談・苦情窓口を設けているとともに家族が訪問された場合に利用者の状態を報告しながら、家族の意見等聴衆に努めている。利用
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 者においても、日常的に思いを聴衆し、運営員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら に活かしている。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

ユニット間の意見や提案をユニットリー
ダーが取りまとめ、月一回の代表者会議で管理社へ報告している。その他、職員全体会議
代表者や管理者は、運営に関する職員の意 での職員の意見を確認する機会を確保してい見や提案を聞く機会を設け、反映させている る。
○運営に関する職員意見の反映

117

個々の仕事に対する重要視する点（給与、労働時間）も異なれば、満足度もことなる。
一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、統代表者は、管理者や職員個々の努力や実制を図りつつ働く姿勢、能力等が反映される
績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時人事考課にて各自のモチベーションがあがる
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 よう条件の整備に努める。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

12○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

各委員会を設置し、委員会ごとに施設内研修を受け持ち、課程を通して職員の成長に繋がる取組みをしている

外部研修や施設行事を通し、他事業所等への相互訪問等を取り入れ、サービスの質の向上へと繋がる取組みを取り入れていく。

自己評
価

外部
評
価
Ⅱ項

目

自己評

価

実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援ユニットの理念にも入ってることで、入居者の言葉、心の声に耳を傾けるよう意識しながら接している。声かけや職員の表情、声のサービスの利用を開始する段階で、本人が トーン等安心していただけるよう努めてい困っていること、不安なこと、要望等に耳を る。
傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

家族がおかれている状況を理解し、家族の立場にたって気持ちを受け止め、傾聴する姿
勢で接し、信頼関係がきづけるようにしていサービスの利用を開始する段階で、家族等 る。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

利用者・家族が必要としているサービスを検討し、他関連のサービス支援と連携をとりサービスの利用を開始する段階で、本人と ながら、安心してサービスを利用できるよう家族等が「その時」まず必要としている支援 に心がけている。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

家族のような気持ちで接することを心がけ日常をともに過す中で、利用者の気落ち理解できるようになっています。時に意見がぶつかりあうこと
職員は、本人を介護される一方の立場に置 もありますが、話し合いを重ねることで互いの思かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い いを理解し合えるようにもなっています。クッキングの調理については味付けや切り方など利用者ているより教わることも多い。

○本人と共に過ごし支え合う関係
18

利用者・家族ともに互いに思いを素直に伝えることができない場合もあり、双方から伺った思いを現様子と照らし合わせながら、職員は、家族を支援される一方の立場に置 仲介し伝えることで、喜ばれたり、安心へとかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 繋がっている状況がある。に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19

主に手紙で交流を続けていることが多い。
その場合、継続できる投函の代行をしている。また、昔お世話した方の定期的な面会な本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 どもある。
や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

利用者同士の関係性をみて、共同スペースでの席を配慮したり、日常的作業（洗濯物畳みや食器拭き等）で入居者が自然と関わり合利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが いをもてる場面を支援している。利用者同孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 士、「何か落ちたわよ」「大丈夫？」等自然えるような支援に努めているな声かけあいが見られている。
○利用者同士の関係の支援

214

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

契約終了後も、予測される場合は、相談や支援に応じる姿勢であることを契約終了時にサービス利用（契約）が終了しても、これ 伝えている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者の話に耳を傾けながら、希望されることで可能なことから支援を行っている。

○思いや意向の把握
23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
入居前の生活環境継続にて畳を敷いたり、環境維持等取り入れることができるものは取り入れ支援している。昔の話を聞いたりしな
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 がら、利用者の習慣や生活歴などの把握に努生活環境、これまでのサービス利用の経過等 めている。の把握に努めている○これまでの暮らしの把握24

基本は本人の過ごしたいように過してもらっている。利用者の能力に応じ、役割なども検討しながら、行ってもらっている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
利用者毎に３ヶ月に１回のペースでカンファレンスを実施している。本人に必要なことや気をつけることを話し合い、ケアプラン本人がより良く暮らすための課題とケアの に入れている。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

27

記録の目的として、日常の中で気づきやケアプランに基づいた内容の記録としているが、日常の記録からの情報共有はできている日々の様子やケアの実践・結果、気づきや が、ケアプランの見直しに反映されるまでの工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 内容には到達しきっていない現状がある。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

28

その時その時に応じ、対応方法を検討して○一人ひとりを支えるための事業所の多機能いる。
化○個別の記録と実践への反映

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価

項目

己評

価

実

施状

況

現時点で活用しているケースはない。

○地域資源との協働
29

自一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している入所時にかかりつけ医の継続・変更についてや入所後、直近で通院歴の症状のない診療科への受診が検討される場合において家族の受診は、本人及び家族等の希望を大切に通院先の意向の確認を行い、入居前の関係性11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のが継続できるよう対応している。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30

併設事業所の看護師や隣接施設の看護師と連携をとっており、協力病院の看護師とも利
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 用者の状況を密に相談し、指示・助言を受け情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 ながら、日々の健康管理に努めている。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

職員が定期的に病室を訪問し、本人の病状について看護師に聞き取りをし、状況把握を行っている。また、早期退院できるよう病院利用者が入院した際、安心して治療できる より今後の方向性や受診についての説明を受ように、また、できるだけ早期に退院できる け、家族・主治医とともに話し合いの場をように、病院関係者との情報交換や相談に努 持っている。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

医療行為の発生しない、身体的機能の低下及び認知症の進行に伴う重度下については、長期的支援の継続ができている。終末期に向けては、現在検討を重ねている状況にある。

応急処置マニュアルを基に職員はいつでも振り返りができるようになっている。また、定期的な勉強会にて知識・方法を取得できる利用者の急変や事故発生時に備えて、全て ように努めている。の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

防災委員会を中心に訓練の年間計画を立て定期的に消化・避難誘導、通報訓練を行って火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 いる。今年度は、年度末の総合訓練時に運営
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 推進会議メンバー（地域住民・家族）に参加つけるとともに、地域との協力体制を築いて して頂く予定となっており、今後、地域との協力体制作りを具体化していきたい。
いる○災害対策

356

自己評
価外部評
価Ⅳ36

項目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

トイレや日常的な声かけに一人ひとりその○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの人に合わせた声の大きさやトーン、口調を常確保に意識している。職員個人では気づかず不用意な発言、言葉使いになってしまうことも予
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 測されるため、職員同士注意しあうこと気をバシーを損ねない言葉かけや対応をしている つけている
活動の参加の有無や起床時間等本人に伺いながら無理のない生活ができるよう心がけている。こ
うしてほしい、ああしてほしいと思っていても遠慮してしまう入居者は多い。利用者が言葉に出せ日常生活の中で本人が思いや希望を表した ない思いがあることを理解し、日々の中でのかかり、自己決定できるように働きかけている
わりの振り返りを行いながら、利用者の思いや希望が叶えられるよう努めている。

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37

本人の体調や希望を優先し、レク活動など無理強いしない対応をしている。利用者のペースで一人の時間（手紙書き、音楽鑑賞
職員側の決まりや都合を優先するのではな 等）等確保できるよう支援している。
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

時期やその日の天候にあった服を利用者の能力に合わせ、一緒に選択している。全介助の方には、鏡で着ている服や髪型をみてもらその人らしい身だしなみやおしゃれができ い、表情から本人の意思をくむように努めている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

職員は、利用者と同じメニュー、同じ時間に一緒に食べている。職員とともに食事を取りにいったり、食後の食器拭きなど片付けを食事が楽しみなものになるよう、一人ひと してもらっており、利用者も個々の役割の中15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 で積極的に行っている。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

水分・食事チェック表にて１日の状況を把握し、その日の状況に合わせ、利用者の飲みやすいものを用意し水分量の確保に努めてい食べる量や栄養バランス、水分量が一日を る。食事も本人の好き嫌いをくみとり、対応通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 可能な限り代替品を提供しバランスよく一定力、習慣に応じた支援をしている
した摂取量が保てるようにしている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

毎食後の歯磨き・うがいを利用者の能力に合わせ、声かけ、介助にて口腔内の確認を行っている。

自己評

価実施状

況

自己評
価外部
評
価

43

排泄パターンの把握ができている方には案内する時間を少し変えたり、声かけの量を増やしたりしている。夜間オムツ使用の方でも排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 昼間の時間帯はできるだけトイレに座っても16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし らい、トイレでの排泄を心がけている。尿とて、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 りパット等の使用方法についても、会議で見直しを行いながら、適した対応を行ってい援を行っているる。

項目○排泄の自立支援

水分量を把握し、水分摂取量の少ない方は甘めのジュースやゼリーなど口当たりを変えながら摂取してもらえるようしたり、体操・便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 歩行運動も働きかけながら、便秘予防と対応の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた に努めている。
予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

時間や曜日は基本固定となっているが、習慣となり自分の曜日になると自ら準備を始める現状になっている。体調不良や気分的に入一人ひとりの希望やタイミングに合わせて 浴したくない場合等は翌日に変更したりと柔17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や 軟な対応をしている。また、生活のリズムで時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入 午前・午後の入浴希望をきき、入浴回数が維持できるようにしている。
浴の支援をしている○入浴を楽しむことができる支援45

昼食後に食後休みにて体を休めるよう働きかけをしているが、個々のその日その時の状況に合わせ、休みたい時に休んでもらい、利用者本位に合わせた対応をしている。また、一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に ずっと臥床状態にならないよう、椅子（車椅応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 子含む）からソファーに座り変えるなどしてれるよう支援している
体への負担軽減の工夫をしている。
○安眠や休息の支援

46

介助をしたり、能力に合わせた対応をしている。何か異変症状が現れた時には、副作用を疑い、処方薬剤情報表を確認し、必要に応じ医療機関と連絡をとっている。飲み忘れや誤薬の予防と一人ひとりが使用している薬の目的や副作 して、飲んだ薬の袋は回収し、食後に全て確認作用、用法や用量について理解しており、服薬 業をしている。薬を配布する者、服薬後の最終確の支援と症状の変化の確認に努めている
認をする者を固定し予防に努めている。

○服薬支援
4748

食後の食器拭き等個々の役割を通して生きがいを持たれている様子がある。日常の余暇活動（ドライブ、クッキング、レク支援）
張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう 等、利用者の話を聞きながら計画に取り入れに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役ている。出来る範囲が人により違うため、全割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 員が行えることは少ないも、雰囲気を感じるをしている
ことも支援の一つを考え取組んでいる。

49

施設周辺・施設内中庭等はいつでも外出ができるようになっている。利用者の声を踏ま一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 えながら、計画の下カフェへお茶しにいった
り、買物に一緒に出かけたりしている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実

施状

況

現在はユニット内で１名だけ、現金を自身で管理し、施設内売店や買物外出した際に自分で支払している。他の利用者は施設内売店
職員は、本人がお金を持つことの大切さを で必要な物を求めることはあるが、支払は請理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ 求書処理のため、現金でのやりとりはない。て、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

手紙等投函の代行を行っている。また電話も施設用のPHSで外部とのやりとりはいつでもできるようになっており、自室で周囲を気にすることなく話もできるようになってい家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし る。ている○電話や手紙の支援

51

車椅子の方が多いので、広く使えるようなテーブルの配置などスタッフ間でる常に話し合いをもっている。食堂のまわりを中心に全共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 員で作成した作品や行事の写真、季節の花を堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 飾る等しながら、居心地のよい空間作りに工19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、 夫している。
広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共有空間であるフロアにはソファがあり、○共用空間における一人ひとりの居場所づく自由に座ったり、休んだりされている。まりた、ユニット入り口や廊下途中に椅子を用意し、歩行中疲れた時やふと静かな所に行きた
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう い時にすぐに座れるようになっている。
な居場所の工夫をしている
利用者ごとに様々な家具を持ち込み、個人らしさを演出している。ベットの向きや配置も利用者の状況に合わせ、利用者・家族と相居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 談のもと工夫している。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

54○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 廊下に手すりが設置されており、廊下の幅も車椅子同士でもすれ違える広さを確保していて歩行者も安全り
55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

9に移動できるようになっている。本人の身体能力に応じ、ベットの配置位置を検討し、自身の力で動けるように個々に合わせ工夫している。本人ができること、わかることでも支援してしまっていることもあり、カンファレンス等で定期的な話し合いで状況に適した支援ができるようつめていくことが今後の改善点

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○○

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

○

○

○
○

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
61（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）○○

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）○

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

○

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない