事業者向け

放課後等デイサービス自己評価表

チェック項目
環境・体制
整備

1

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか

2 職員の配置数は適切であるか
3

はいどちらともいえない○○

事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか

いいえ

改善目標、工夫している点など
活動部屋を分けたり、外活動を取り入れたりして対応しています。
人員基準より多く職員を配置しています。

○

必要に応じて改修するなどして、最善を尽くしています。

業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目4 標設定と振り返り）に、広く職員が参画して○いるか
保護者等向け評価表を活用する等によりア5 ンケート調査を実施して保護者等の意向等
業
務改
善

保護者向けアンケートのご意見をもとに活動プログラムを組んだり、施設設備の改善をしています。

○

ホームページにて公開しています。

を把握し、業務改善につなげているか
この自己評価の結果を、事業所の会報や6 ホームページ等で公開しているか7

第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか○

日頃から様々な方からご指導・ご鞭撻をいただき、その都度、改善に努めています。

8

職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか○

外部研修への参加や施設内での勉強会、講師を招いての研修を行っています。

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、9 放課後等デイサービス計画を作成している○か
子どもの適応行動の状況を図るために、標10 準化されたアセスメントツールを使用しているか○

標準化されたものをもとに、個人に合わせた判定基準を用いて行っています。

○

活動内容は複数のスタッフで相談しながら決定しています。

活動プログラムの立案をチームで行ってい

11 るか

適切な支
援の提供

○

12

活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか○

日常の活動に加え、イベントへの参加やお出かけ、作品作りなど行っています。

13

平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか○

長期休暇には平日行えない活動を取り込み、その中で課題に応じた支援をしています。

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活14 動を適宜組み合わせて放課後等デイサービ○

ス計画を作成しているか
支援開始前には職員間で必ず打合せをし、15 その日行われる支援の内容や役割分担に○

支援開始前は必ず記録や口頭での情報認知を行っています。

○

支援終了後に限らず、その都度情報共有し、改善等に努めています。

○

日々の活動記録に加えて、気になることがあった場合や関係機関と連携した際には記録を取り、今後の支援の参考にしています。

○

相談支援事業所と連携を取りながら、適切に行っています。

ついて確認しているか
支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか日々の支援に関して正しく記録をとることを17 徹底し、支援の検証・改善につなげているか
定期的にモニタリングを行い、放課後等デイ

18 サービス計画の見直しの必要性を判断しているか
ガイドラインの総則の基本活動を複数組み

19 合わせて支援を行っているか○

障害児相談支援事業所のサービス担当者

20 会議にその子どもの状況に精通した最もふ○

さわしい者が参画しているか
学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡

21 調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか

関係
機
関や
保護

○

送迎の際に下校時間等の確認事項に加え、学校での様子や宿題の有無など、情報共有に努めています。

医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場
22 合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか
関係
機
関や
保護
者との連携

○

必要に応じてかかりつけ医等の確認や指示書の提出、緊急時の対応の共通理解などを保護者様と相談して、体制を整えています。
また、必要に応じて看護師の配置もしています。

○必要に応じて連絡をとるなどして、情報共有に努めています。

就学前に利用していた保育所や幼稚園、認23 定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか

24

学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか○

児童発達支援センターや発達障害者支援セ25 ンター等の専門機関と連携し、助言や研修○を受けているか
放課後児童クラブや児童館との交流や、障26
害のない子どもと活動する機会があるか○地域のイベント参加時や、いちほし小町で一般の子どもたちと一緒に活動したり、スタッフの子どもとも交流する機会もあります。

（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加○

岡崎市障がい福祉サービス等事業者連絡会に参加しています。

○

送迎時に活動の様子や気になったこと等、お伝えするよう心がけています。また、定期の面談に加え、保護者様からの希望に応じて、相談も行っています。

○

イベントへの参加やいちほし小町を通して、親子参加の機会を設けています。

○

ご質問があった際には丁寧に対応させていただいてます。ご不明な点等ありましたら、お気軽にご質問ください。

○

ご相談があった際には丁寧に対応するよう、スタッフ一同心がけています。不安なこと等ありましたらいつでもご相談ください。

27 しているか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

28 い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
保護者の対応力の向上を図る観点から、保29 護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
保護者への説
明責任等

保護者や相談支援員との情報共有を行ったり、障害福祉サービス事業所から情報を求められた場合、提供しています。

運営規程、支援の内容、利用者負担等につ30 いて丁寧な説明を行っているか

保護者からの子育ての悩み等に対する相談

31 に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
父母の会の活動を支援したり、保護者会等

32 を開催する等により、保護者同士の連携を○支援しているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者33 に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適いちほし小町に保護者も参加していただ
き、保護者同士の交流の場として提供しています。

○

ご意見については都度、丁寧な対応に努めております。また、苦情受付窓口の方も設けておりますので、何かありましたらお問い合わせください。

○

毎月会報を配布しております。

切に対応しているか
定期的に会報等を発行し、活動概要や行事

34 予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか

35 個人情報に十分注意しているか○障害のある子どもや保護者との意思の疎通
36 や情報伝達のための配慮をしているか○

言語以外のコミュニケーションツールを使用したり、保護者さまが予約調整等困難な場
合は学校と連絡調整を行うなどして対応しています。

事業所の行事に地域住民を招待する等地○

いちほし小町や夏祭りなどのイベント、講演会など案内を配布し、地域の方との交流を図っています。

○

施設内での情報周知には努めております。
今後、保護者様にはホームページを通して開示していきたいと考えています。

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救○定期的な避難訓練・防災学習に加え、防災センターや防災イベントへの参加なども積極的に行っています。

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか○

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保41 護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか○

37 域に開かれた事業運営を図っているか

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感38 染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか

39 出その他必要な訓練を行っているか
非
常時等の対応40

食物アレルギーのある子どもについて、医○保護者からご提出いただいた情報や指示書を元に、適切に対応しています。

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共○些細なことでも記録に残し、再発防止に努めています。

42 師の指示書に基づく対応がされているか
43 有しているか放課後等デイサービス評価表

保護者等向けチェック項目どちらともはい いえ いいえ

ご意見

回答

ない

1

環境・体制整備

234

適切
な支
援の提供

56

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

職員の配置数や専門性は適切であるか事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画*1が作成されているか

活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

14

3

80%

20%

ご意見ありがとうございます。
床面積につきましては、規定を満たしておりますが、安静室や学習室など用途に合わせ部屋を区切っ・岩津ハウスにお出かけなどしてているため、狭く感じることがあるいるが、狭いように感じるかと思います。
・庭でも遊べるのでよいですそのため、外活動を充実させる等・戸外(庭)などもうまく使ってくれて0の対策を行っており、評価していた
いるだき嬉しく思います。
・真夏日に空調設定を少し低めに空調設定につきましては、換気でする等、もう少し快適に過ごせるとあったり、安全上の理由から扉な有難いです
どの仕切りを無くしているため、暑く感じてしまうこともあり、ご迷惑をおかけしております。現在、空調設備の導入を考えておりますのでご安心いただけると幸いです。
01700100%0%0%120567%0%33%170100%0%170100%0%

・職員がとても多く、手厚いと思うご意見ありがとうございます。
利用者様一人一人に丁寧に支援できるよう、職員数は規定より多く配置しており、評価していただき嬉しく思います。
また、リトミックやわらべうた等の専門性を生かした教室も行っております。

・階段が少し急かなと感じたご意見ありがとうございます。
階段につきましては、安全に昇降できる様見守るとともに、利用者様にも手すりをきちんと持つ、一人ずつゆっくり昇降する等指導を行っております。
その他、設備につきましても、利用者様に合わせ、その都度修繕等行わせていただいています。

ご意見いただきありがとうございます。
年2回の面談の中で、放課後等デイサービス計画(個別支援計画表)を一緒にご確認させていただいて0 ・面談がしっかり反映されていると おりますが、ご満足いただけている感じるようで幸いです。
今後とも利用者様、保護者様によりよい支援を行えるよう努めてまいりますので、不安な点やご意見等ありましたら、お気軽にご相談ください。
0%
ご意見ありがとうございます。
・色々な活動をさせてもらえてよい 利用者様には多くの経験を通しですて、様々なスキルを身に着けてほ・活動が本当に工夫してあり、色々 しいという願いから活動プログラム
0 な種類がある。どんどん新しい活 を組んでおりますが、それらを実施動がプラスされていってすごいと思 できているのも保護者様のご理う。いちほし小町や子ども食堂の 解・ご協力あってのことだと感謝し活動を通して社会とつながってい ております。今後とも、より一層充る
実した活動に努めてまいりますので、よろしくお願いします。
0%

124

1100%

27%

7%

いちほし小町では一般の子どもたちと一緒に楽しんだり、イベント参加時や公園遊びの際なども交流する姿が見られます。また、未就学児のスタッフの子どもとの関りもあり、相手の年齢を意識した遊び方や気遣う姿なども見られます。
活動の様子が保護者様にもきちんと伝わるよう努力してまいります。

789

保護
者への説
明等

1011121314

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

定期的に会報やホームページ等
で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

個人情報に十分注意しているか

1700 ・丁寧にご説明頂きとても参考になっています

100%

0%

0%

170100%0%170100%

0%

69

33%

53%

14

380%

20%

16

193%

7%

170100%0%170100%0%

ご意見いただきありがとうございます。
今後とも丁寧な対応に努めてまいりますので、不明な点や不安なこと等ありましたらお気軽にご相談ください。

ご意見いただきありがとうございます。
・気づいたことなど、少しの変化を利用者様の様子や気になった点な教えてくれる
どは、迅速にお伝えするよう努め
・愛情ある暖かいご対応で子どもとていますので、評価していただき嬉0
関わってくださり、その内容も詳細しく思います。
で分かりやすく、感謝しております
今後とも保護者様と連携を取りな
・送迎時に様子を教えてくれたりこ
がら共通理解に努めてまいります
ちらの話も解く聞いてくれるので、何かありましたらお気軽にお声掛けください。
0%・悩みなども聞いてもらえ、助言し0 てくれる・不安なことがあるとデイ以外のことにもしっかり相談乗ってもらえる0%

ご意見ありがとうございます。
今後とも些細なことでも構いません
ので、お気軽にご相談いただけると嬉しく思います。

ご意見ありがとうございます。
いちほし小町の場が保護者様の交・中々顔を合わせることがないかな
流の場となればと思い、活動させ2とていただいていますので、お越しい・小町の時に他の保護者と交流でただき大変嬉しく思います。
きる
今後は親子参加での教室も開催できたらと考えております。
13%
ご意見ありがとうございます。
利用者様、保護者様からのご意見・希望に対しては迅速に対応いたには丁寧に対応するようスタッフ一だいています。苦情は例がありま同心がけておりますので、評価して0せん。
いただき嬉しく思います。
・適切に対応してもらえてます
また、直接伝えづらいことなどありましたら、契約書に記載されています受付窓口までご連絡ください。
0%
ご意見ありがとうございます。
0 ・ノート以外にも、メールで対応して 現在、メールやlineでも利用変更等くれるので便利承っておりますので、ご登録の希望ありましたらお声掛けください。
0%
ご意見ありがとうございます。
会報、Facebookともに目を通してくださり、大変嬉しく思います。また、
現在インスタグラム・会報が毎月出されているし、(hokushinkaiichihoshi)でもいちほし
0Facebookでの発信もあり、よく分か 小町の様子等配信していますのるで、よかったらそちらもご覧ください。
利用者様の活動の様子がより伝わるような会報、SNS等の発信に努めてまいります。
0%
ご意見ありがとうございます。
今後とも個人情報には細心の注意
0 ・Facebookの写真など配慮がされを払って取り扱っていきますが、何ていると感じるか不安な点等ありましたらお申し出ください。
0%

15
非常時
等の対
応

1617

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

子どもは通所を楽しみにしているか

満足
度

18

事業所の支援に満足しているか

16

1

094%

6%

0%

14

380%

7%

16

193%

7%

17

0100%

0%

ご意見ありがとうございます。
現在マニュアルの見直しを行って・保護者への周知はなかったように思ういますので、作成次第ホームページにて保護者様への周知を行っていきたいと考えています。

ご意見ありがとうございます。
年2回の防災訓練に加え、防災イベントへの参加や施設内での防災・防災についてもとても意識が高 学習・非常食体験・防災デイキャン
0く、よく訓練やイベントがなされてい プ等も実施し、積極的に防災へのる活動に取り組んでおり、評価していただき嬉しく思います。今後とも利用者様の防災意識が高められるよ
うな活動に努めてまいります。
0%
ご意見ありがとうございます。
送迎中の会話では施設内と違った一面を発見することもあり、職員にとっても楽しい時間のため、大変嬉・送迎時の車の中でのおしゃべりも しく思います。
0
楽しいと言ってます
また、日により楽しく感じないこと
・日によりますも、体調や心の不調等で誰しも感じてしまうことがあると思います。その理由を一緒に考え、解決していけるよう努めてまいりますので、いつでもご相談ください。
0%
ご意見ありがとうございます。
コロナへの対応につきましては、ご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、保護者様には様々な面でご理解・ご協力いただき、誠に感謝しております。 活動
0 ・コロナ渦でも上手に活動させても が制限される中でも、これまでと同らいありがたいです
じく、楽しく活動を行えるよう努めてきましたので、評価していただき嬉しく思います。
今後とも利用者様、保護者様にご満足いただけるよう努めてまいりま
すので、ご意見等ありましたらお気軽にお申し出ください。
0%

自由記述
・利用している子どもたちが大きくなってきたため、少し手狭な感じもしますが、岩津ハウスを活用したり、分散してお出かけなどをしてくださっているので、本人も楽しく過ごせているようなので、良いと思います。
一人一人に合わせた支援は大変かと思いますが、本人の意志を尊重し、寄り添っていただけると嬉しいです。
→ご意見ありがとうございます。
成長に伴う活動スペースの問題につきましては、ご意見いただいている通り分散して対応しておりますので、評価していただき嬉しく思います。
利用者様に合わせ支援方法や活動内容を変えたりと、極力個々に合わせて対応しておりますが、行き届いていない場面もあり、保護者様を不安にさせているかと存じます。今後は、保護者様にも施設での様子等がきちんと伝わるよう努めてまいりますので、ご不安な点がありましたらご相談ください。

・子どものペースに合わせていただき、公園や電車を見に連れて行ってもらえてありがたいです。多動があり、大変な中色々な体験をさせてもらえて嬉しいです。少しづつルールが守れるようになったと感じています。
→ご意見ありがとうございます。
利用者様の特性を考慮し、個々に合わせた対応を心掛けておりますので、評価していただき嬉しく思います。また、何事にも“経験する”というのが大切だと考え、活動プログラムを組んでおりますので、それぞれの特性上、困難な場合もありますが、利用者様や保護者様がご満足いただけているなら幸いです。職員や利用者様同士の関りの中で、少しづつ社会的なルールが身につけていけたらと思いますので、今後とも保護者様との連携を取りながら、支援に努めていきたいと思います。

・いつもお世話になり、ありがとうございます。毎週土曜日にいちほし小町や子ども食堂に参加することを本人はとても楽しみにしています。本人ができるだけのことをさせてもらっていて感謝しています。
送迎の時やファイルで様子がよく分かります。今後とも援助をよろしくお願いします。ありがとうございます。
→ご意見ありがとうございます。
いちほし小町を楽しみにしてくれているようで大変嬉しく思います。いちほし小町ではお金の計算スキルや作業スキルのみでなく、地域の多年齢の方との交流を通してコミュニケーションスキルを高めたりと様々な支援が行える場だと考えております。回数を重ねるごとに、利用者様の成長や課題を発見することもでき、施設内での支援にも繋がっております。また、ファイルにも目を通していただけているようで大変嬉しく思います。今後とも、活動の様子がより伝わるような記録に努めてまいります。

・子どもの特性をよく理解したうえで活動時も適切な対応してもらいありがたいです。皆とだったら食べられる、やれる、という体験もできて助かっています→ご意見ありがとうございます。
一人一人の特性を意識した支援を心掛けているので、評価していただき大変嬉しく思います。今後もその姿勢を常に持ち、支援に努めていきます。
また、多くの利用者様が苦手なことへのチャレンジを頑張っていると、職員も感じる場面が増えており、友達や職員からの声掛けや称賛が前向きに作用しているように感じます。このような成功体験を増やしながら、ゆくゆくは一人でも“できた！”が増えていくような支援に努めていきたいと思います。

・子どもと愛情ある関りを持ってくださり、施設の皆様と家族のような感覚を感じております。生きた意見・アドバイスを日頃より親切丁寧に伝えてくださり、親子ともども素晴らしい体験をさせていただいております。心から感謝申し上げます。
→ご意見ありがとうございます。
施設の対応にご満足いただいているようで大変嬉しく思います。今後とも保護者様と連携しながら、利用者様のよりよい支援に努めていきたいと思いますので、何かありましたら、お気軽にご相談ください。

・コロナ渦の中でも色々工夫して感染防止しながらも、子どもたちが楽しめるよう、ストレスをためないよう、体力が落ちないよう、活動してくれていて、感謝しています。子どもの将来を見据えた活動を考えてくれてありがたい。
→ご意見ありがとうございます。
コロナ渦での活動は施設にとっても手探り状態でしたが、外活動を充実させる中で体力だけでなく、様々なスキルが身についたと感じており、保護者様にも評価していただき嬉しく思います。休校中は送迎等様々な面でご協力いただき、誠に感謝しております。
また、活動内容や支援計画につきましても、数か月、年単位の目標設定だけでなく、当施設卒業後の人生も見据えた目標設定を保護者様と確認しながら行うことを心がけておりますので、今後ともよろしくお願いします。

・通所をとても楽しみにしている様子がひしひしと伝わってきます。利用日数も増やしていただきありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
→ご意見ありがとうございます。
通所を楽しみにしているとのことで大変嬉しく思います。利用日数につきましては、すぐに対応できないこともありますが、できる限り迅速に対応できるよう努めております。今後とも利用者様・保護者様が安心して通うことができるよう、職員一同努めてまいりますので、些細なことでもご相談ください。

・いつも急な対応ありがとうございます。散歩に連れて行ってくれて本当に助かっています。これからも共通ノートなどで連絡をとりあい本人が楽しく過ごせるようにしていきたいです。
→ご意見ありがとうございます。
施設の活動にご満足いただいているようで大変嬉しく思います。共通ノートでは、休日などの様子や他施設での様子を知ることができ、大変助かっております。今後とも利用者様には楽しく、保護者様には安心できる活動を心掛けてまいりますので、よろしくお願いします。