図書館は本を読むところ、本を借りるところ、そして調べ物をするところとイメージがあります。それに加えて地域の課題解決という大きなテーマがあり、近年盛んに図書館にその役割が求められてきています。
そのニーズの高まりを受けて平成 22 年 1 月、有志の図書館が「図書館海援隊」を結成し、ハローワーク等関係部局と連携した貧困・困窮者支援をはじめ具体的な地域の課題解決に資する取組をより本格的に開始しました。その後、この取組に対し、他の図書館からも参加希望が寄せられ、それに伴って、医療・健康、福祉、法務等に関する役立つ支援・情報の提供や J リーグと連携した取組など分野も拡大され、参加館数は、平成 24 年 4月現在で 50 館を超えています。今回は図書館の課題解決支援サービスを特集しました。

県⽴図書館の課題解決⽀援サービス

ビジネス支援コーナーの利用状況
日

岩手県立図書館では平成 21 年 11 月に「ビジ利ネス支援コーナー」、平成 23 年 10 月に「震災関用者数235 日数713 人

相談（支援）件数

連資料コーナー」（※プレオープン、翌年 4 月に本オー、平成 26 年 4 月に「くらしコーナー」を設プン）置するなど、地域の様々な課題の解決に向けた

1,119 件

相談内容

①就 労：279 件 ②起業：25 件

内③履歴書・面接：38 件

訳④機関紹介：155 件 ⑤その他：622 件

図書館資料等の提供を行っています。
「資料や情（※平成 25 年度 6 月～3 月）

報の提供」といった図書館機能を活かしながら課題解決に向けたサポートに努め、道に迷った方が次に進むための「はじめの一歩」となる支援に取り組んでいます。

設置 4 年目を迎えたビジネス支援コーナーには、働く女性の育児関連書を含むビジネス図書および雑誌が約 3,200 冊と、パンフレット、リーフレット、ハローワーク求人情報、起業セミナーのポスターやチラシなどを配置しています。
また、緊急雇用創出事業を活用し、今までの相談事例や利用者の要望を参考に、関係機関と連ビジネス支援コーナー（相談業務の様子）

携して就労・起業についての資料提供や講演会、起業セミナーの実施、相談に来られた方が次のステップに進むため、あるいは希望を叶えるた
めのナビゲーションを果すため、産業カウンセ

どうしてもこの業種の仕事に就きたいというラーやキャリアカウンセラー資格を有する相談方や職場での人間関係、業務改善、雇い止めに員 2 名が業務にあたっています。就業相談は開あった方など多岐にわたる相談を受けています。

設当初から続けていますが、最近は事業を興し時には相談者が必要とする関連機関を紹介するたい方などの相談件数が増えています。など、相談者にとってより良い解決の道が開け- 1 -るよう対応に努めています。相談者からは「方また、家庭問題には「女性センター」や「男女向性がわかった」「相談して良かった」と後日、共同参画センター」など、県や市が設置していお礼の言葉をいただくことも多くあります。

る相談機関を案内しています。ご近所とのトラブルについては、裁判所での簡易裁判、法テラスへの利用なども視野に入れて相談を受けたこ取得した資格を活かして開業を目指しているともありました。

方、期限を設定してそれに向かって開業を進め

図書館資料を提供するだけでなく、関係機関る方、定年退職後に起業を考えられている方、との連携により課題解決の選択肢を複数提示す

転職も視野に入れながら開業を考えられているることで、「考え方や視野が広がった」、「解決に方、漠然と夢を描かれている方など多様な方々向かった」との感想や報告をいただくことがあが相談に訪れます。起業には「人」
「物」
「金」

りました。

が必要であることや「いま解決できること」を伝え、関連機関、図書館資料を紹介しています。

履歴書の書き方、職務経歴書の作成方法、添一般社団法人岩手県発明協会との共催イベン

え状の内容等について相談者が作成したものをトです。特許、商標など起業・創業するにあた見せていただき、アドバイスするなどの支援をって注意しなければならないことや、会社経営行っています。大学生にはエントリーシートの時に必要になるであろう知的財産権についての添削などを行い、採用担当者が理解しやすいよ知識など、身近な商品を題材に分かりやすく具

うに曖昧な表現を避け、数字を記載して作成す体的に説明していただき、セミナー終了後も講ることなどをアドバイスしています。転職が多師と話し込む参加者が多くありました。

い方についてはキャリアカウンセリングをし、ご自身の棚卸をしていただき、過去の経歴を顧みながら応募書類の作成を行うなどのアドバイスを行います。書類選考が通って面接を受ける事になったので練習をしたいという方には、別室での面接練習も行っています。

時に就労の問題とともに心や家庭の問題、ご近所とのトラブルを抱える利用者が訪れること知的財産に関するセミナーもあります。相談の内容によっては専門的な機関に対応を引き継いだ方が良い場合があり、ハローワーク盛岡やジョブカフェいわて、盛岡商工会議所、法テラス、男女共同参画センターなどと連携し、適宣紹介するようにしています。

「なるにはＢＯＯＫＳ」で取り上げられてい心の悩みについては、他の専門機関や通院しる各種職業をテーマとしたセミナーで、岩手県ている病院と相談をするよう話し、「これからの立大学看護学部教授を講師に迎えた「看護師にくらし仕事支援室」を紹介する場合もあります。

なるには」、美容事業経営者を講師に迎えた「美- 2 -容師になるには」を、それぞれ開催しました。
主に高校生が参加され、進路に直結する職務内容から学費、結婚後の就労にいたるまで幅の広東日本大震災の記憶を風化させることなく後い講話と相談をいただきました。もっと講師と世に引き継ぐため、平成 24 年 4 月 1 日「震災関ディスカッションができるようにすることが今連資料コーナー」を設置しました。地域を支え後の課題と考えています。また継続して欲しいる情報拠点として、災害復興、防災対策などにと要望をいただくなどニーズがあることを知る役立てていただくためにも、震災に関連する貴ことができました。

重な資料の収集・保存を進め閲覧等に供しています。
収集資料は、震災関連図書や報道写真集など各種出版物から、各市町村の復興計画書といっ平成 24 年から日本政策金融公庫との共催にた行政資料や避難所だより、ボランティアに関より取り組んでいます。このセミナーは、ビジする活動記録など 1 枚もの資料も多数収集してネスアイディアの広げ方、事業計画書の作り方います。このほかにも、震災直後に発行されたなど、起業を志している方々への後押しとなっ臨時広報、新聞、雑誌なども大変貴重な歴史的ているものと感じています。このようなセミナ資料と捉え収集・保存に努めています。

ーを開催することで「会社を起こす」「お店を開く」「農業ビジネス」関連の図書資料の動きが活発になってきました。

子育てを終えて再就労を目指す女性の方などに面接時のメイク方法をご案内する内容で、２回実施しました。後日、参加者から「仕事が決まりました」とうれしい報告をいただきました。

震災関連資料コーナー

東日本大震災から３年半が過ぎ、あちこちで様々な事業や施設が立ち上がり、復興へと着々と進んでおります。岩手県立図書館では発災直後から、東日本大震災に関連した様々な資料を収集しています。
1 枚、1 冊の資料が、100 年後の歴史資料として、あるいは災害時対応の参考資料となることもあります。また、沿岸部の復興の足跡をたどる手掛かりにもなる貴重な資料であると考え収集・整理を行っています。

一枚もの資料を収めたファイル- 3 -国立国会図書館東日本大震災アーカイブ「ひなぎく」へ、当館所蔵資料のデータを提供して①「『復興釜石新聞』編集長が語る東日本大震います。
「ひなぎく」
では、図書館や企業など様々災～災害時における地域紙の役割～」な機関と連携・協力し、東日本大震災の記録の震災関連資料コーナーの本オープン 1 周年を収集・保存・提供を行っており、国全体として記念して開催した講演会です。『復興釜石新聞』のアーカイブの構築に努めています。の編集長である川向修一氏を講師に迎え、東日このほか、図書館共同キャンペーン「震災記

本大震災時の釜石の様子、同紙発刊までの経緯録を図書館に」参加各機関と連携・協力しながなどをお話しいただきました。津波の恐ろしさら、各図書館で震災記録の提供を呼びかけていや地域に密着した情報を発信する事の大切さにます。

ついて改めて考える機会となりました。

②「岩手釜石・大槌復興カメラ展」
・「震災復震災資料の保存・活用について知識を深める

興ポスター展」
震災の風化を防ぐ取り組みとして、図書館内の壁面を活用した震災関連資料の展示を行なったものです。復興カメラ展では釜石・大槌の震災発生時から現在までの様子を記録した写真104 点を展示、震災復興ポスター展では復興に向けた「思い」がこめられたポスター約 90 点を展示しました。

③「わたしたちの使命 赤十字の事業」
日本赤十字社岩手県支部との共催で、東日本大震災における日本赤十字社の救護活動、復興ため、講習会等へ積極的に参加しています。今年度は、国立国会図書館主催の「東日本大震災に関する書類・写真の整理・保存講習会」に震災資料担当者 3 名が参加しました。講習会では、長岡市立中央図書館文書資料室の取組みとして、2004 年新潟県中越大震災時の避難所資料の整理と保存についてなどが紹介され、実際に収集された避難所資料の複製を用いて整理作業を行うワークショップ行いました。当館でもパンフレット、チラシといった 1 枚もの資料を収集していますので、他機関の整理状況を知る良い機会となりました。

支援の活動を紹介しました。

震災関連資料コーナーは、震災から半年後の
平成 23 年 10 月、3 階郷土資料コーナーの一角にプレオープンしました。この時点では図書、雑誌、新聞、AV 資料、避難所などで貼り出されたり回覧されたりした 1 枚もの資料などを含めて、8,828 点を整理・所蔵していました。翌年 4
月 1 日に本オープンし、3 年を経過した現在、展示の様子（わたしたちの使命 赤十字の事業）

21,632 点の資料を所蔵しています。
日々発行される多くの震災関連資料の整理に、担当職員の奮闘が続いています。
- 4 -震災関連資料の所蔵状況
H23.10

H26.10

図書

1,415

3,184

雑誌

4,936

6,244

一枚もの（チラシ等）

2,380

12,028

視聴覚97176

計

8,828

21,632

岩手県沿岸は、これまでにもたびたび津波による被害を受けてきました。繰り返される歴史の中で、先人達はその惨禍を後世に伝えるべく、被害の記録や復興への歩みを資料に残してきました。この記録の積み重ねが現代の私達に示唆を与えてくれるように、今回の東日本大震災の記憶を風化させずに、後世に引き継いでいくことが、図書館としての使命ではないでしょうか。
過去の震災からの教訓を活かし、被災地にもた①「東日本大震災情報ポータル」

らされる地域課題の解決となる資料の収集、保震災関連資料コーナーのプレオープンに合わ存に今後も継続して取り組んでいきます。

せて開設したページです。新聞の記事索引や震災関連資料目録、岩手県の災害史に至るまで、様々な情報を検索することが可能です。
震災から 3 年半以上が経過し、震災直後に比郷土逐次刊行物(東日本大震災発生以降からべると発行される出版物は減少傾向にあります。

2 年間分)の中から、震災に関連する記事の見出それと同時に、現在では震災発生直後に発行さしを採録した記事索引を公開しました。所蔵しれた活動記録などを入手することが困難であるている震災関連資料及び地域資料の活用と、東ことも事実です。

日本大震災に関する調査・研究のための情報収

岩手県は被災地域が広いこともあり、資料の集にもお役立てください。

網羅的収集は難しいものの、県や市町村等への訪問による寄贈依頼や、各団体などにも資料の②小学生向け震災関連図書リスト

情報提供と寄贈依頼を継続して行っています。
小学生向けの東日本大震災関連図書を、対象引き続き、震災関連資料の送付及び震災資料に別（低学年／中学年／高学年／全学年・一般）関する情報の提供について、ご協力をお願い致に分けてまとめました。リストの作成に当たっします。ては、『3・11 を心に刻むブックガイド』(草谷 桂子∥著)や TRC 図書館専用ポータルサイト「TOOLi」等を参考にしました。読み聞かせや選書の参考にご利用ください。
岩手県立図書館で所蔵していない資料も含んでいますが、「探す」欄をクリックすると、「国立国会図書館サーチ」や「カーリル」から他図書館の所蔵状況を確認できます。
〇国立国会図書館サーチ
国立国会図書館が提供している検索サービス。全国の公共図書館、公文書館、美術館や学術研究機関等が提供する資料、デジタルコンテンツを統合的に検索することが可能。
〇カーリル

整理作業の様子

全国の図書館の蔵書情報と貸出状況を検索できるサービス。最寄の図書館、お気に入りの図書館などをあらかじめ指定することで、複数館を対象とした横断検索も可能。

- 5 -

一つのテーマの資料を探す手がかりとして、このリーフレットを県内各図書館の窓口などまた図書館を使って調べるときの道標として、にも置いていただいたところ、「こういうのが欲就業や医療情報、子育てに関する情報を提供すしかった。市町村ではなかなか作ることができるパスファインダー（調べ方案内）コーナーをない。県立でやっていただくと助かる」「私たち配置し、関連図書のミニ展示も合せて行っていの図書館でも使いたいし、利用者にも活用してます。

いただきたい」と好評をいただいています。

本年 9 月には健康・医療情報についての知識を深めたり、医師や医療機関と相談する材料として活用していただくために、リーフレット「健康・医療情報ウェブなび」を発行しました。
- 6 -花巻市⽴⽯⿃⾕図書館のビジネス⽀援についてのです。資料の提供のみだけではなく、地元企業や商工会、ハローワークなどに出向き、実態の把握や情報収集もしていかなくてはいけない

平成 18 年 1 月、花巻市、大迫町、石鳥谷町、と考えますが実現できていません。

東和町の１市３町が合併することに伴い図書館

また石鳥谷は、南部杜氏ゆかりの地ということしても、それぞれの図書館の特徴を活かしたともあり、南部杜氏関連や酒に関する資料も多運営をしていくために幾度となく集まりを持ち数そろえています。全国から集まる杜氏志望のました。それぞれの館が特徴を持ったサービス方々へも、多くの資料を提供できるよう努めてをどのように進めていったらよいかを考える中います。地元で開催される南部杜氏の講習会でで、企業等や流通センターに近い石鳥谷図書館は、毎年多くの方が受講し、合格の後は全国でで、花巻市民の就労の手助けと若い世代の職業南部杜氏として活躍しているそうです。

への意識向上を図るため、ビジネス支援コーナーを強化してサービスを行っていくことになり、現在に至っています。

コーナーには、いろいろな職業を紹介する「なるにはＢＯＯＫＳ」や職業ガイドブックのほか、身だしなみやマナー、パソコンに関する本など、仕事に就くために必要な、考えられるだけのあらゆるジャンルの本を揃えるようにして酒資料室います。また、求人情報雑誌の購入のほか、『求人ジャーナル』、『Ｗｏｒｋｉｎ』などのフリーペーパーや、盛岡・花巻のハローワークの求人情報など、各事業所にご協力いただき資料を提供していただいています。最近はコーナーもす
子ども向けのビジネス支援としては、花巻市っかり定着し、多くの方が図書館利用のついで立図書館４館合同事業の中に、平成 24 年度からや、求人情報の入手を目的に訪れる方も多く見始めた小・中・高校生対象の「花巻市こども読受けられるようになりました。今後もコーナー書くらぶ」がありあります。の充実を継続していきたいと考えています。
しかし、情報誌や求人情報は新しいものを提供していくことはできますが、図書に関しては「光の交付金」でまとまって購入できたものの、現在は新しい本をまとまって購入できる機会はなくなりました。毎年、少ない予算の中でビジネス支援用の図書だけに予算を充当することも出来ず、数えるほどの資料しか購入できません。
ご寄贈いただいく本にも限界があります。新しい情報を提供するために図書も充実させたいという思いがあっても、現実はなかなか難しいも

平成 25 年度花巻市こども読書くらぶ活動（養豚業生産者からの講話）- 7 -平成 25 年度からは幼いころから仕事や働くもなったようです。また、仕事に対する意識がことに対し意識を高めてもらおうと「はたらく」少し変わったようにも見受けられました。今回、平成 26 年度は「しごと」をテーマに、職場訪は、企画側も手探り状態で準備が不十分でした

問や体験などと合わせ、仕事に携わっている方が、来年度は企画側も参加者側もレベルアップ々からお話を聞く会を設け、図書館をメインにできるものにしていきたいと考えています。

活動しています。
関連事業として、今年の夏休みに「仕事ってどんなものがある？」の展示と、夏休み期間中の半日、小・中学生を対象に「就活ゲーム ― なりたい自分になってみよう」を開催しました。

今年度から「実はすごい！石鳥谷の『匠』コ

企画展示では、仕事や職業に関連した調べ学ーナー」というものを始めました。これは、地習資料や仕事をするうえで必要なマナーの本な元の人材発掘事業として、ジャンルを問わず、どを展示しました。

技術を持ってそれを職業とし、地元で頑張って就活ゲームは、本に掲載されている職業適性いる方を毎月一人取り上げ、その方の仕事や人診断ゲームをもとに作成したものですが、その物を紹介するコーナー展示事業です。この事業

ゲームに入る前に、まず自分の履歴書を書いてを始めるきっかけは、自分が石鳥谷図書館に異もらいます。履歴書は、一般的に購入できる履動して３年目になりますが、まだまだ知らない歴書用紙をもとに、子ども用に作り直したもの

ことばかりでもっと人や地域を知りたいと思っです。将来の自分を思い描きながら、入ってみたのがきっかけでした。

たい高校や大学を考えたり、自己紹介として得知る人ぞ知る。具体的に何処に、どんな方が意な教科・習い事・自分の長所・短所を書いて、いらっしゃるのか。その方たちにスポットを当最後に自分のやってみたい職業について書いててることで、石鳥谷の人材バンク的なレファレもらうものです。

ンス資料ができあがるのではないかと考えた人物掘り起し事業です。
当館職員が順番で人材を見つけ出し、企画書を作成し、ご本人との連絡、取材から資料作成までを行います。一か月間の小さなコーナー展
示ですが、ご本人から借りてきた作品や資料、お仕事情報のパネル展示を行います。また図書館にある関連資料も置いて貸出しも行います。
現在、雑貨職人、豆腐職人、染め職人、コーヒー焙煎職人と４人の方を取り上げました。今後も取り上げる人物がいる限り、続けていきたい就活ゲーム（「履歴書」書きに夢中）と考えています。
ビジネス支援コーナーの本の充実も必要です“ゲーム”の言葉に釣られて参加した子どもが、今後も本の貸出だけではなく、多角的に仕たち１０人弱でしたが、最初は「難しい！」「ゲ事を捉え、各年齢層にあった支援をしていきたームじゃない！」と言っていましたが真面目にいと考えています。

取り組んでいただき、最後には楽しかったと感想を書いてくれました。生まれて初めての「履歴書」書きは、自分を改めて見直す良い機会に- 8 -⼤船渡市⽴図書館
復興に向けた課題解決サービスの提供

行した岩手県立図書館の視察は、多くの刺激を受け、とりわけ重要だったと思います。多くの公共図書館が取り組んでいる課題解決サービス

大船渡市立図書館は、平成 20 年 11 月、大船の考え方は承知していたものの、ビジネス支援

渡市民文化会館と一体化した複合施設(愛称リについてノウハウが無い私たちにとって、具体アスホール)として移転・整備されました。現在的なサービスを目の当たりに出来たことは、た、6 年目を迎えようとしています。

いへん参考となりました。
配置している資料は「会社の起し方」や「お店の始め方」のような起業に関する図書や法律関連図書、「資格の取り方」「履歴書の書き方」

昨年 10 月 19 日、館内に起業支援室と共同し「面接の受け方」などのいわゆる「就活」関連ビジネス支援コーナーを開設しました。当時、の図書、そして経済情報や社会情報を取り扱っ県内の市町村立図書館でビジネス支援コーナーた雑誌やビジネスの指南書など、およそ 550 冊を設けている図書館は少数であり、沿岸の公共となっています。くわえて、融資・補助等の助図書館では初の試みとなりました。

成制度に関する行政や関係機関のパンフレット、著名企業のパンフレット、各団体から図書館に寄贈される冊子などから起業のヒントになり得る産業に関するものなども積極的に配置しています。また、起業支援室と連携している東北未来創造イニシアティブを通じて、著名な経営者から寄せられた直筆メッセージや推薦図書、震災後に市内で起業した事業所のパネルなど、起業の気概を伝える展示も行っています。

ビジネス支援コーナー入口

当市においても、県内沿岸他市町村と同様に、東日本大震災の市民生活に与えた影響は多大であり、被災した市内産業復興のため、生業の再生は大きな課題となっています。そこで、当市では起業支援を総合的に推進し、地域産業の振興及び雇用の促進を図ることを目的に、平成 25
年 4 月、商工港湾部内に設置した起業支援室をビジネス支援コーナー書架軸に、市を挙げた起業施策を展開しています。
図書館でのビジネス支援コーナーの運営はその取り組みの一環をなすものと位置付けています。

運営に関しましては、利用者より起業に関すコーナーを設置するにあたり、全国に先駆ける相談があった際は、まず図書館職員が資料提てビジネス支援コーナーを設置したとされる秋供やレファレンス等に対応します。起業につい

田県立図書館や先進事例とされる鳥取県立図書てのより具体的な相談や高度な問い合わせの場

館などの取り組みについて情報の収集を行いま合は、起業支援室に引き継ぎ、専門的な対応とした。そのなかにあって、起業支援室職員と同する流れとしています。

- 9 -コーナーの利用状況は、読書のための本を探災に関する資料の収集です。

しに立ち寄る一般の利用者が多いものの、明確被災自治体として、東日本大震災の実態や記な目的（カフェの開業、ホームヘルパーの資格憶を正しく伝え、風化させること無く後世に引取得、調理師として就職する、農業経営についき継ぐことは責務であり、日々世に出る記録集て学ぶ など）をもって訪れる方もおり、資料や体験記等の関連図書を収集できるのは図書館を調べたり長時間滞在されたりもします。また、のみであるとの思いを持ちながら、団体、個人コーナーの利用により、求める情報が見つかり、を問わずさまざまな記録文献や発行物などの収喜んで帰られた方もいます。

集に網羅的に取り組んでいます。

利用の傾向は、起業を目的にするよりも、スキルアップや就職につながる情報を求める方が多いようですが、コーナーの利用が契機となり、起業支援室が行うセミナーを継続的に受講される方もいるなど、少数ながらも起業を志向した利用者もおられます。
ビジネス支援コーナー開設から 1 年が経過しましたが、目に見える形を持った成果までは確認できていないのが現状です。しかし、住民が利用する上で抵抗が少ない施設である図書館に震災資料コーナー

起業・仕事に関するコーナーがあることは、起業をはじめ雇用や就職の一助や復興に向けて市を挙げての取り組む空気を伝えるものとして機収集にあたっては、市広報、ホームページ、能していると考えます。また、現在の図書館に地域ＦＭ、館内掲示などで呼びかけるとともに、求められる課題解決型サービスの提供について、新聞等で情報を把握し、購入あるいは寄贈をお大船渡市立図書館に具体的に行う場を設けられ願いしています。

たことは、今後のサービスの方向を考える契機収集した資料の展示は、図書を中心に震災関となったと思われます。図書館の取り組みの成連図書コーナーを設けて行っています。このコ果の検証は長いスパンで見る必要があると思わーナーには東日本大震災をはじめ過去の津波被れますので、継続的に取り組む必要を感じてい害に関する資料も配架しています。市沿岸部がます。

大きな被害を受けるなか、リアスホールは幸い

今後としましては、情報の鮮度が重要なビジにも浸水を免れ、施設の被害も比較的軽いもの

ネス関係の資料の充実を図り、利用者への情報でした。図書館資料の散逸も貸し出し中の資料提供に努めることはもちろん、ニーズを取り入など一部で済みました。そのこれまで収集を続れながら、各部局、関係団体と連携、あるいはけていた過去の津波の資料と大震災の記録を併活用しながら、利用者の思いが結実するようなせ持つことで、今後の防災対策やまちづくり、サービスの提供を目指してまいります。

津波教育に活用し、震災からの復興に役立つコーナーとなることを期しています。
震災関連資料は、出版された書籍をはじめ、調査報告書、研究書、広報紙、パンフレット、チラシなど、多岐に、また膨大な量となります。

復興に向けた取り組みとして、ビジネス支援

これらの資料を整理し、供覧できるよう整備すコーナーと並び重視しているのが、東日本大震ることを現在の課題として取り組んで参ります。

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