2019年度第3四半期決算説明会

2019年11月7日
楽天株式会社中小企業、店舗、ブランド、そして社会をエンパワーメントする モバイル 物流

 モバイルコア
テクノロジー

顧客獲得

基地局
開設

クラウドネイティブネットワークアーキテクチャ
オーケストレーション ＆ 自動化 ＝ 楽天モバイル運用システム

仮想化無線アクセス
ネットワークIP & トランスポート

仮想化ネットワーク機能

サポートシステム
セキュリティ

ネットワーク機能仮想化インフラ

セルサイト

エッジデータセンター

セントラルデータセンター

仮想化ネットワークの稼働
マルチドメイン オーケストレーション ＆ 自動化プラットフォーム
VNF マネジャー

仮想化無線アクセス
ネットワーク

セキュリティ

仮想化ネットワーク機能

サポートシステム

ネットワーク機能 仮想化インフラ

全体で182ものVNFが稼働、楽天モバイルは世界最大となるVNFを配備

アーキテクチャにおけるレジリエンス
アーキテクチャーレジリエンス

東日本セントラルデータセンター

西日本セントラルデータセンター

アプリケーション
レジリエンス

オールアクティブ＆ロードバランシング

西日本
グループセンター

東日本
グループセンター世界初の商用アーキテクチャ

業界初の••••

仮想化基地局
ハードウェアでの汎用デュアルソケットサーバー１つでの複数セクターのベースバンド処理
基地局のでのオーケストレーションと自動化等のリアルタイムと超低遅延アプリケーションに備えたゼロタッチのインフラ自動化
世界最大の展開解決された課題••••

を通信アプリケーションで使用することによって発生する「ジッタ」や「ストレッチ」
なハードウェア及びソフトウェアアーキテクチャ
オープンインターフェースによるハードウェアとソフトウェアの分離化の実現
ネットワークを介した新機能や修正の展開

革命の実現伝統的なサイト配備

BBU

整流器 &バッテリー

パワー
ボード

BBU

整流器 &バッテリー キャビネット

RRU

ケーブル &ジャンパー アンテナ

統合RHH + アンテナ

楽天のシンプルなサイト配備

パワー
ボード

GC

DU

整流器 & バッテリー

AAU

画期的な第一世代ゼロフットプリントのオープン

第二世代
統合化

プラットフォーム

高い費用対効果

ジャパンクオリティ

不可能を可能へ
クラウドテクノロジーの配備、展開、 作動

SpaceX Falcon 9のロケット着陸 – 2017年5月

グローバル ネットワーク プラットフォーム戦略

日本
MNO
サービス

グローバルMNO
プラットフォーム
サービス

コア
テクノロジー

顧客獲得

基地局開設

楽天モバイル顧客獲得戦略

億を超える楽天を超えるサービス
万万口座

ユーザーMVNO

楽天証券万万カード保有者口座

楽天
モバイル

楽天カード

* 2019年10月時点
低価格

Link(新アプリ)

楽天銀行

Rakuten Mini
(自社デバイス)楽天モバイルユーザー数の成長(百万ユーザー)承継承継Orangeとの戦略的提携
 Orangeのグローバルネットワークを介し世界64の国と地域をカバー

 速度制限、データ容量制限なし Wi-fi 不要* オレンジ色=提携によりカバーされるエリア（64の国及び地域）

コア
テクノロジー

顧客獲得

基地局
開設

2019年12月末 楽天モバイル基地局の予定開設状況
 2020年3月までの目標数である、3,432局の開設に向け、建設は着実に進行

口頭内諾＋契約締結＋電波発射
契約締結＋電波発射
電波発射

MNO無料サポータープログラムを開始

国内・国際通話無制限
国内・海外データ通信無制限（＋追加チャージ無料）円

MNO無料サポータープログラム開通率
開通率* 残りの1.7%は主に非対応端末へのSIM挿入等が要因

楽天MNO - 革命的戦略

エンドツーエンドの完全仮想化クラウド
ネイティブ
ネットワーク

 低価格
 効率的な設備投資モバイルエッジコンピューティング 5G レディ 高速 / 低遅延

楽天の他サービスとのシナジー 低顧客獲得コスト

 物流

物流戦略
・楽天市場の流通拡大、店舗の成長
・物流事業の黒字化
・ユーザーのお届け体験向上と店舗の物流負担軽減

物流拠点とラストワンマイルの拡大

・物流拠点の稼働率向上と自社配送の効率化

物流施設の拡充 / ラストワンマイルの拡大
物流カバーエリアの拡大
楽天市場におけるGMSカバー率

2021年内に
大阪：枚方
兵庫：川西・尼崎

人口カバー率2020年から

千葉：習志野神奈川：中央林間

千葉：市川・流山
神奈川：相模原2019年内に

Q3/19 業績ハイライト
連結売上高

グローバル流通総額兆円億円

楽天カード
有効会員数

流通総額

楽天カード
ショッピング取扱高兆円

兆円
前年同期比
+28.9%

前年同期比+18.4%

前年同期比+27.1%

前年同期比+14.7%

国内

楽天証券口座数

楽天銀行口座数

広告売上
前年同期比

万万口座*

万口座突破

突破
*2019年10月時点＊Lyft社の減損損失 約1,030億円を計上

将来の成長に向けた戦略■

売上高 営業利益

コアビジネスC2C
1st パーティ
海外事業

売上収益

成長フェーズビジネス

前年同期比+36.7%

売上収益
営業利益

投資フェーズビジネス

売上収益

前年同期比+20.2%
前年同期比+50.8%

モバイル物流

前年同期比+21.7%

コア事業の成長*（市場変動型／投資事業、将来の成長に向けた先行投資型事業を除く）

売上収益+20.2% YoY

営業利益+50.8% YoY

市場* コアビジネスの詳細については30ページを参照

海外事業の大幅改善
Non-GAAP EBITDA(単位：百万円）

Q3/17

Q4/17

Q1/18

Q2/18

Q3/18

Q4/18

Q1/19

Q2/19

Q3/19

Q3/19 売上収益と営業利益(単位：十億円）*1 楽天市場、楽天トラベル、Rakuten Rewards (Ebates)、楽天カード、楽天銀行、楽天生保等を含む*2 楽天証券、楽天損保、投資事業を含む*3 物流関連投資、楽天モバイル、ペイメント事業、NBA放映権、Rakuten Rewards (Ebates) リブランディング費用等を含む

連結業績

Q3/19 売上収益と営業利益(単位：十億円）

Q3/18

Q3/19

前年同期比

売上収益

278.2

319.1

+14.7%

Non-GAAP 営業利益

52.1

6.2-88.1%

IFRS 営業利益

43.9

1.1-97.6%

・売上収益 過去最高を更新
・CabifyとCareem等の投資評価益341億円を含む

Q3/19 持分法による投資損益
 持分法適用会社であるLyftの株式市場価格が著しく下落したことから減損していると判断し、持分法による投資損失を計上(単位：十億円)

Lyft 投資評価*
 Q2/19持分法適用時に投資評価損、Q3/19減損損失を計上するも、引き続き対投資額で高リターン投資額からのリターン（百万米ドル）

ROI

253
971923
2,4581,282* 株価 × 保有株式数にて算出

IPO
2019年3月29日

IRR

14％+1,487

IPO直前

55％+

持分法適用減損損失

2019年9月30日

楽天エコシステムの超拡大 メンバーシップバリューは目標10兆円に向け順調に拡大

メンバーシップバリュー
ターゲット
クロスユースx
Q3/19
メンバーシップバリュー

5.3兆円+15.8%
前年同期比

Unique
ユニークx
Userユーザー

x
LTV

10兆円

楽天エコシステムのメンバーシップバリュー
 LTV、クロスユースの増加により、メンバーシップバリューは5.3兆円へと拡大（単位：兆円）

4.6+0.28

・マーケットプレイスビジネス
・フィンテック、・Rakuten Rewardsのアクティブユーザー増加

Q3/18

アクティブユーザー

+0.13

+0.32

x

-0.01

5.3CAC)Q3/19

楽天トラベル等の収益率改善

クロスユースx(LTV-ロイヤリティーの高いユーザーの増加
 会員ランクの高いユーザーが急増
 ダイヤモンドランクはレギュラー会員に比べ、楽天市場月間購入額4.8倍、注文件数4.9倍
ダイヤモンドランク
対レギュラーランク比
楽天市場 月間購入額

アクティブユーザー数 前年同期比ダイヤモンドランク

4.8倍

プラチナランク

ダイヤモンドランク
対レギュラーランク比
楽天市場 月間注文件数

4.9倍* ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有
プラチナランク=過去6ヶ月で2,000ポイント以上、かつ15回以上ポイントを獲得
ゴールドランク=過去6ヶ月で700ポイント以上、かつ7回以上ポイントを獲得
シルバーランク=過去6ヶ月で200ポイント以上、かつ2回以上ポイントを獲得

シルバーランク
ゴールドランク
レギュラーAppendix

グローバル流通総額（単位：兆円）グローバル流通総額 = 国内EC流通総額 + クレジットカードショッピング取扱高 + Edy決済取扱高 + 楽天ペイ取扱高＋楽天ポイントカード取扱高 + 海外EC流通総額 + Rakuten Rewards(Ebates) 流通総額 + デジタルコンテンツ取扱高 + 楽天マーケティング取扱高*2 決済・アフィリエイトサービスには、楽天グループ内取引を含む*1

Q3/19 売上収益と営業利益(単位：十億円）

Q3/19 Non-GAAP 営業利益詳細(単位：十億円)
将来の成長に向けた先行投資
・物流関連投資/費用: -46億円
・Rakuten Rewards (Ebates)
リブランディング費用: -21億円
・連結調整: -19億円 等

・マーケットプレイス
ビジネスの成長・投資段階事業の改善

その他

34.1

52.1

(投資事業、RakutenRewards (Ebates)
リブランディング
費用等を除く)

Q3/18
投資事業
利益

+3.3+4.4
国内EC

+0.6

-9.2

フィンテック (物流関連投資/費用除く)

18.0
Q3/18
営業利益

Q3/18
営業利益
(投資事業除く)

17.1
Q3/19
営業利益
(投資事業、先行投資除く)

-8.9
モバイル

Q3/19
投資事業
損失

-2.0

6.2
Q3/19
営業利益

Q3/19 Non-GAAP営業利益調整額(単位：十億円)

楽天グループのバランスシート概要 (2019年9月末)
現預金（単位：十億円）

借入金

証券業の金融資産

証券業の金融負債

銀行業の有価証券・貸付金

カ ー ド事業の貸付金

現預金

銀行業の預金

借入金

現預金
現預金

その 他の資産

その 他の負債

劣後債

その 他の資産資本

総資産

楽天（連結）

現預金借入金

銀行業の有価証券
・貸付金

銀行業の預金その 他の負債
資本

総資産

楽天

その 他の資産総資産

楽天銀行

その 他の負債

資本

カ ー ド事業の貸付金

借入金
その 他の負債

その 他の資産

総資産

楽天カード

*1 楽天、楽天銀行、楽天カード、楽天証券、楽天生命、楽天損保はIFRSに準拠した単独決算の数値*2 借入金 = 社債 + CP + 借入金

借入金

資本

証券業の金融資産

現預金
証券業の金融負債

その 他の資産総資産

楽天証券

その 他の負債

その 他の資産資本

その 他の負債

その 他の負債
その 他の資産

現預金

資本

資本

総資産

楽天生命

総資産

楽天損保キャッシュ・フローの状況 (2019年1月 – 9月)（単位：十億円）
期首現預金残高（2018年12月末）

非金融事業キャッシュ・フロー
営業

投資

財務

買収/投資等*

金融事業キャッシュ・フロー
投資

営業

営業活動CF(除く税）

共通

期末現預金残高（2019年9月末）

財務

有価証券増減

税金

B/S増減

税金

調整後利益

現金及び現金同等物の増加額

-86.1

その他

現金及び現金同等物の増加額+236.7

現金及び現金同等物の増加額-10.9* 買収、投資等には、「子会社の取得による収入、支出」の他、非金融における「拘束性預金の戻入による収入、支出」、「有価証券の取得による支出」及び「有価証券の売却及び償還による収入」が含まれますクロスユース率 の拡大
 SPU等の施策により、クロスユースは堅調に推移
アクティブユーザーの増加に伴いメンバーシップバリューが拡大* 過去12か月間における2サービス以上利用者数／過去12か月間における全サービス利用者数 (2019年9月末時点)(楽天スーパーポイントが獲得可能なサービスの利用に限る)フィンテックセグメント

Q3/19 フィンテックセグメント 業績サマリー(単位：十億円)

楽天カード会員数1,800万人突破
 楽天カード会員数は19年8月に1,800万人に到達、100万人増加ペースは過去最高

1,800万1,700万1,500万1,600万1,400万1,300万1,200万6ヶ月

1,100万1,000万９ヶ月

８ヶ月

Jul/14
14/7月

９ヶ月

８ヶ月

８ヶ月

Mar/15
15/3月

７ヶ月

７ヶ月

Nov/15
15/11月Aug/16
16/8月

Apr/17
17/4月

Jan/18
18/1月

Aug/1818/8月

Mar/1919/3月

Aug/1919/8月

参考：フィンテック事業間のクロスユース事例
 フィンテックサービス間のクロスユースは飛躍的に拡大(ユニークユーザー数)

前年同期比+93.5%** 2019年9月時点

楽天カード 四半期業績推移
 ショッピング取扱高及びショッピングリボ残高の伸長により、売上収益は前年同期比＋22.4%、営業利益は前年同期比+18.6%を達成（単位：百万円）

楽天カード 経営指標* (1)ショッピング取扱高(単位：十億円)

ショッピングリボ残高(単位：十億円)* 管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース

楽天カード 経営指標* (2)（単位：十億円）

ショッピングリボ残高及びキャッシング残高* 管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース

楽天銀行 四半期業績推移
 貸出金残高の増加により、売上収益は前年同期比+7.2%達成（単位：百万円）

楽天銀行 800万口座突破
 楽天銀行口座数は19年10月に800万口座に到達。

800万
750万
700万
650万
600万
550万
500万

May/1515/5月

Jul/16
16/7月

Aug/17
17/8月

May/18
18/5月

Dec/18
18/12月May/1919/5月

Oct/1919/10月楽天銀行：預金残高推移*1*2（単位：十億円）*1 預金残高はIFRSベース（定期預金は、特約定期預金のデリバティブを含む）*2 その他預金には別段預金の他、外貨預金等を含む

楽天銀行：貸出金残高推移（単位：十億円）

楽天証券 四半期業績推移■国内株式市場の鈍化により、営業利益は前年同期比-32.0％（単位：百万円）

楽天証券積立投信口座数の増加
 積立投信の楽天カード決済でのポイント付与やポイント投資等の施策により口座数、楽天カードによる支払いが増加

口座数+73.9%* 年始比較

*楽天カードによる支払い+259.9%*楽天証券ポイント投資
 ポイント投資利用額は堅調に増加＜ポイント投資利用額＞

積立投信

投資信託

Aug/17

Oct/17年 月
ポイント投資（投資信託）開始

Dec/17

Feb/18Apr/18Jun/18Aug/18年 月
ポイント投資
（投信積立）開始

Oct/18Dec/18

Feb/19Apr/19Jun/19Aug/19Oct/19年 月
ポイント投資（国内株式）開始

楽天証券のマーケットシェア
 株式市場全体の取引高が減少する中、楽天証券のマーケットシェアは堅調に拡大
株式取引高（単位：十億円）

楽天生命 四半期業績推移
 業務の効率化及び最適化等により、営業利益は前年同期比+44.4%と力強く推移（単位：百万円）（単位：百万円）

楽天保険グループのペーパレス化への取組み
 ペーパーレス化の推進により、UXの向上および顧客利便性の改善を達成
現状

今後

 新規申込手続きにおいてタブレットを導入し、70%デジタル化を実現

2020年には100%ペーパーレス化を目指す

楽天保険グループ 「楽天保険の総合窓口」にコールセンターを集約、ワンストップ・ワンコールで対応。電話完結プロセスの導入により70％のペーパレス化を実現

 通知物のデジタル配信
 ショートメッセージサービ
スによる簡易コンタクト
 スマートフォンによる画像
アップロードソリューション

キャッシュレス戦略
4つのサービスにおいて「キャッシュレス・消費者還元事業」に参画
クレジットカード

QR/バーコード

電子マネー

デビットカード

最大 5%ポイント 還元

楽天ペイ利用者数の加速
楽天ペイならどこでも5％還元*

月間利用者数13.9倍*第1弾のエントリー期間は2019/10/1(火)0:00～12/2(月)9:59。第2弾は詳細後日発表予定

楽天カード：貸倒関連比率（単位：百万円）

貸倒関連費用
貸倒関連費用比率

Q3/18
9,515

Q4/18
10,403

Q1/19
9,192

Q2/19
9,855

Q3/19
10,326

YoY
8.5%

2.27%

2.31%

1.94%

2.05%

2.05%

－

*1

楽天カード
ステージ１（正常）ステージ２（未収１～２ヶ月）
ステージ３（未収３ヶ月以上／貸出条件緩和債権）
楽天銀行保証
ステージ１（正常／信用保証債務残高*2）

Q3/18

Q4/18

Q1/19

Q2/19

Q3/19

YoY

1,317,899
1,248,131
10,0401,502,530
1,433,457
8,862

1,502,864
1,430,687
10,705

1,565,721
1,492,322
10,276

1,683,025
1,605,403
11,207

27.7%
28.6%
11.6%

59,727
387,662

60,211
387,863

61,472
390,177

63,123389,062

66,415388,316

11.2%
0.2%

349,683

350,184

351,810

349,841

348,932-0.2%

195
37,784
1,472

143
37,5361,430

165
38,202
1,378

197
39,024
1,232

212
39,172
1,144

8.6%
3.7%
-22.3%

1,707,032
88,5191,891,823
88,741

1,894,419
90,291

1,956,015
91,1802,072,485
93,504

21.4%
5.6%

7,366

10,183

7,645

8,966

8,002

8.6%

*2

ステージ２（遅延30日以上／信用保証債務残高 ）ステージ３（求償債権）
その他
債権残高・保証残高 合計
*3

引当金残高

*4

貸倒償却額

*1 貸倒関連費用比率 = 貸倒関連費用 ÷債権残高・保証残高合計の期首期末平均 × 4*2 楽天銀行における楽天銀行スーパーローン残高のうち、楽天カードが信用保証する残高*3 Q1/18以降、債務保証損失引当額を含む*4 貸倒償却には債権譲渡損を含む

インターネットサービスセグメント

国内EC 流通総額*1*2（単位：十億円）

国内EC流通総額（一部の非課税ビジネスを除き、消費税込み）＝市場、トラベル（宿泊流通）、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム、Rebates、Raxy、楽天西友ネットスーパー等の流通額の合計*2 Q2/19より、一部事業において内部取引消去を行ったため、数値を遡及修正*1

国内EC 四半期業績推移*
 売上収益は前年同期比+24.6％と力強く成長、営業利益は物流投資が続くも前年同期比-1.5％で推移（単位：百万円）* 国内EC＝市場、トラベル、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、物流、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム等

Q3/19 国内EC営業利益詳細

物流関連投資/費用 等（単位：十億円）

+2.9

15.3

Q3/18
国内EC営業利益

マーケットプレイスビジネスの成長・楽天市場
・楽天トラベル・楽天GORA 等+1.5

投資段階のビジネス・楽天ダイレクト・ラクマ
・楽天ブックス・楽天ファッション
・楽天ビック・楽天西友ネットスーパー 等

-4.6

15.1

Q3/19
国内EC営業利益

国内EC マーケットプレイスビジネス* 前年比推移
 楽天エコシステムの拡大に伴い、既存のマーケットプレイス型事業の営業利益は改善へ（前年同期比）* マーケットプレイスビジネス＝市場、トラベル、ゴルフ、ドリームビジネス等

楽天市場：カスタマーロイヤリティの向上 ダイヤモンドランク のKPIは順調に成長し、ロイヤルカスタマー化が促進。引き続き楽天エコシステムの拡大によるカスタマーロイヤリティの向上を目指す
ダイヤモンドランク
対レギュラーランク比
楽天市場 月間購入額＜ダイヤモンドランク 楽天市場 購入者数＞

4.8倍

ダイヤモンドランク
対レギュラーランク比
楽天市場 月間注文件数

4.9倍* ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有（前年同期比）楽天市場：購入者数および注文件数
 SPUなどのマーケティング施策が奏功し、楽天市場におけるKPIも着実に改善（前年同期比）注文件数購入者数

Q3/19 楽天市場モバイル流通総額比率*74.1%
前年同期比4.8ポイント上昇* モバイル流通総額比率＝楽天市場モバイル流通総額 / 楽天市場流通総額合計 (スマートフォン、タブレットを含む)楽天市場流通総額における楽天カード決済比率

Rakuten Rewards (Ebates) 流通総額*(単位：百万米ドル)

Rakuten Rewards Business (Ebates) 営業利益推移*(単位：百万米ドル)* リブランディング費用 36.3百万米ドル(Q1/19) 、30.4百万米ドル(Q2/19)及び20.4百万米ドル(Q3/19)を除く

投資事業のパフォーマンス*

2,148(単位：百万米ドル)+1,055
1,093
ROI+116%
IRR+28%
初期投資額（2012年－現在）

リターン

公正価値（2019年9月末）*Lyftと楽天メディカルは、インキュベーションビジネスへの移管によりポートフォリオには含まないが、Q2/19にイグジットした投資としてリターンには含む*Lyftと楽天メディカルを除いたリターン：ROI ＋97％、IRR ＋22％

投資事業ポートフォリオ
インターネット

ライドシェア*関連会社

フィンテック

ヘルスケア
*
関連会社

* Lyftおよび楽天メディカルは、それぞれ2019年4月と9月に投資事業から他事業へ移管、現在は純投資から事業投資へ変更済み

業界革新

監修：による元編集長 中島 敏子 氏、アートディレクター／グラフィックデザイナー平林 奈緒美 氏

楽天ブランドアベニューから楽天ファッションへ サイト名称・を一新、ユーザーとブランドの心躍る「出会い」の機会を創出新構想「Rakuten Fashion」
 楽天グループのアセットをフル活用して、ファッションにかかわるデジタルソリューションをワンストップで提供

事業者

商品企画調達流通

製造（ﾄﾚﾝﾄﾞ分析物流実店舗）

需要予測（楽天会員1億超のデータ / AIサイト）（物流フルフィルメント）

消費者「 Rakuten Fashion 」の実現に向けた有識者会の設立
中島 敏子 氏GINZA元編集長(エグゼクティブ ファッション クリエイティブ ディレクター)

田中 杏子 氏Numéro TOKYO編集長／ファッション・ディレクター
(アドバイザー)

熊谷 隆志 氏
スタイリスト(アドバイザー)

コンテンツビジネス

xXx (トリプルX)

ブライトバーン

モバイルセグメント

モバイル 四半期業績推移
 MVNO事業の収益が堅調に拡大
 MNO事業開始に向けた投資の増加（単位：百万円）* モバイルセグメントは楽天コミュニケーションズ、MNO事業、MVNE/O事業、Rakuten Viber、エナジー事業により構成されます。

No.1 MVNOサービス 楽天モバイル*2018年7月

2019年10月

mineo
その他

UQ mobile

その他
UQ mobile

mineo*ICT総研（2019年10月）

楽天モバイル実店舗ネットワークの拡大
2019年10月時点
店舗数584

Viber ユニークID数*（単位：百万ID）* ユニーク携帯番号登録者数（解約者を除く）

Viber 売上収益*
 Viber In/Out及びコンテンツの売上が成長
売上収益
前年同期比
+11.7%* Telco: Viber Out, In. Content: サービスメッセージ、広告、ステッカー等

広告事業

広告事業：成長率分析
 内部広告主に対する売上が好調だったことに加え、外部広告主かつ外部在庫に対する売上は、RMP-Trading
DeskやRMP-AdRollなどの運用型広告が堅調に推移し、Q3/19の売上は前年同期比+24.4％で成長[広告主]
外部（大手ブランド）

広告売上*

Q3/19

+24.4%
前年同期比＊ 内部取引含む取扱高+33.4%+24.8%

前年同期比

前年同期比

[広告在庫]
内部

外部（楽天グループ内）+19.8%+46.7%

前年同期比

前年同期比

内部（市場出店店舗 等）

広告売上2,000億円*(2021年)に向けた取組み
 引き続きECを活用した広告や、オフラインのデータを活用するオムニチャネルなどのデジタルマーケティン
グを推進[広告主]外部（大手ブランド）[広告在庫]
内部

楽天市場の集客力やデータ等を活用したプロダクトの拡販

楽天グループのデータを用いた運用型広告の推進

 RMP - Brand Gateway
 RMP - Showroom
 RMP - Omni Commerce RMP – Trading Desk
 RMP – AdRoll

外部（楽天グループ内）

楽天市場の出店店舗などに向けた販促支援も強化
 RPP（運用型広告）＊ 内部取引含む取扱高

内部（市場出店店舗等）

RMP - Omni Commerceによるオフライン購買データの活用 オンラインの購買データのみでなく、オフラインの購買データを拡充することで、オムニコマースを促進

オンライン購買データ（楽天市場など）
認知

興味関心

購買
（アクション）

リピート
ファン化

オフライン購買データ
10月よりSPU追加

消費行動データ（レシートデータ）*SPU達成条件：合計100ポイント以上獲得すると、楽天市場のお買い物がポイント＋0.5倍

小売連携データ*各種加盟店舗で、データ利用の合意が取れている店舗が対象

ESGQ3/19 ESG 報告■ 持続可能性に優れたアジア・太平洋の企業で構成される「」の年構成銘柄が月に発表され、楽天が組入れ企業に選定されました。

■ 経済・環境・社会面における下記の項目にて、大きな改善が見られました。

ブランドマネジメント

カスタマーリレーションシップ
マネジメントステークホルダーの皆様への企業

カスタマーリレーションシップ強価値のコミュニケーション化の仕組み

ブランド戦略とサステナビリティ

顧客満足度のモニタリング

プライバシー保護

コーポレートシチズンシップ
社会貢献活動プライバシー保護方針の範囲

グループ規模の戦略

個人データ使用に関するお客様と企業ミッションと国連の達成のコミュニケーション

戦略の整合

その他の指数選定状況

年 月現在 ：、カーボン・エフィシエント指数

、

ジャパン

セレクトリーダーズ指数、日本株女性活躍指数、本資料に記載された意見や予測などは資料作成時点での弊社の判断であり、その情報の正確性を保証するものではありません。
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