預金等の不正な払戻しが発生した場合の補償についてのお知らせ
当金庫では、個人のお客さまが偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳（証書）またはインターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害に遭われた場合には、下記の基準等に基づき被害補償を実施いたします。詳しくは各カード規定、預金規定（特約）、たましんパーソナルダイレクトご利用規定をご参照ください。補償についてのお問合わせは、当金庫窓口へお願いいたします。

◎預金等の不正な払戻しに係る補償基準等について預金者保護法による補償
偽造キャッシュカード被害
盗難キャッシュカード被害

当金庫の自主ルールによる補償
盗難通帳（証書）被害
インターネットバンキング被害

お客さまに重大な過失また原則として被害額の全額を補償させていただきます。
は過失がなかった場合お客さまに過失があった場 原則として被害額の全額を補償させてい 原則として被害額の75％を補償させてい 当金庫所定の補償割合により被害額を お客さまの被害に遭われた状況等を踏ま合え、当金庫において個別に補償の判断をただきます。
ただきます。
補償させていただきます。
させていただきます。
お客さまに故意または重大被害額は補償いたしかねる場合があります。
な過失があった場合①当金庫への速やかな通知①当金庫への速やかな通知①当金庫への速やかな通知②当金庫への十分な説明②当金庫への十分な説明
補償のためにご協力いた ②当金庫への十分な説明③お客さまによる警察署への被害事実等 ③警察署への被害届の提出やその他盗難に遭われたことを推測するに足る事実の ③お客さまによる警察署への被害事実等
だく事項の事情説明やその捜査への協力の事情説明やその捜査への協力
確認ができるものの提示◎お客さまの「重大な過失」
または「過失」となりうる場合
偽造・盗難キャッシュカード被害「重大な過失」となりうる場合「過失」となりうる場合①他人に暗証番号を知らせた場合（１）次の①または②に該当する場合②暗証番号をキャッシュカード上に書き記してい①生年月日、電話番号などのナンバーを暗証番号にしていた場合で、かつ、キャッシュカードをそれらの暗証番号を推測される書類等（免許証なた場合
ど）とともに携行・保管していた場合③他人にキャッシュカードを渡した場合②暗証番号を容易に他人が認知できるような形でメモなどに書き記し、かつ、キャッシュカードとともに携行・保管していた場合
かつ、②のいずれかに該当する場合でこれらの事由が相まって被害が発生したと認められる場合④その他①〜③までの場合と同程度の著しい （２）上記（１）のほか、次の①のいずれかに該当し、①暗証番号の管理注意義務違反があると認められた場合
ア. 生年月日、電話番号などのナンバーを暗証番号にしていた場合
イ. 暗証番号をロッカー、携帯電話など当金庫の取引以外で使用する暗証番号としても使用していた場合②キャッシュカードの管理
ア. キャッシュカードを入れたお財布などを他人に容易に奪われる状態においた場合
イ. 酩てい等キャッシュカードを他人に容易に奪われる状況においた場合（３）
その他上記（１）、（２）の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合①通帳（証書）を他人の目につきやすい場所に放置するなど、他人に容易に奪われる状態においた場合①他人に通帳（証書）を渡した場合とともに保管していた場合②他人に記入・押印済みの払戻請求書、諸届 ②届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳（証書）③印鑑を通帳（証書）とともに保管していた場合を渡した場合③その他お客さまに①および②の場合と同程 ④その他お客さまに①〜③の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合度の著しい注意義務違反があると認められる
場合
インターネットバンキング被害 お客さまの被害に遭われた状況等を踏まえ、個別の事案ごとに判断させていただきます。
盗難通帳︵証書︶
被害（注1）盗難キャッシュカード・盗難通帳（証書）・インターネットバンキング被害に対する補償対象は、原則として当金庫に通知が行われた日の30日前の日以降に遭った被害です。
（注2）お客さまの配偶者、二親等内の親族、同居の親族等によってご預金等が引き出された場合や被害状況にかかる重要事項についてお客さまから虚偽の説明があった場合などには、補償をいたしかねる場合があります。

キャッシュカード・通帳（証書）および暗証番号等の管理についてキャッシュカードの管理

暗証番号の管理通帳（証書）
・印鑑の管理①キャッシュカードは他人に使用されないよう管理してください。
②キャッシュカードは紛失していないかこまめにご確認ください。
③キャッシュカードは、暗証番号を記載したメモや暗証番号を推測させる書類等（免許証・健康保険証・パスポート等）とは別々に管理してください。
④キャッシュカードを安易に他人に渡さないでください。
⑤キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するな
ど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。

①暗証番号は他人に知らせないでください。
②キャッシュカードに暗証番号を書き記さないでください。
③生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号を暗証番号に使用しないでください。
④キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など他の取引に使用する際の暗証番号に使用することは避けてください。
⑤ATMなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようご注意ください。

①通帳（証書）・印鑑は他人に使用されることのないよう別々に管理してください。
②通帳（証書）・印鑑を紛失していないかをこまめにご確認いただくとともに、通帳記入などで残高をこまめにご確認ください。
③通帳（証書）・印鑑を安易に他人に渡さないでください。
④届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳（証書）とともに保管したり、他人に渡したりしないでください。
・印鑑を他人の目につきやすい場所⑤通帳（証書）に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。
⑥お取引にかかる印鑑については、大量に生産されている三文判などは極力使用しないでください。

インターネットバンキング取引にかかる
ID・パスワードの管理①ID・パスワード等は他人に知らせないでください。
②生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号をパスワードに使用しないでください。
③ID・パスワード等をパソコンのファイルやメール等に保存しないでください。
④ID・パスワード等は、メモ等の紙に残さないようにしてください。
⑤インターネットカフェなど不特定多数の人が利用する場所のパソコン等で、インターネットバンキング取引を行わないでください。
⑥当金庫からメール等でお客さまのID・パスワードをお聞きすることはありません。

ATM異常取引通知サービスについて
当金庫では、異常と思われるATM取引を検知した場合、お客さまへ電話にてご連絡を差し上げるサービスをいたしております。
異常を検知した場合、お客さま（当該預金口座の名義人様）へ電話にてご連絡を差し上げ、ATM取引内容を確認し、お客さまに覚えの無い場合は、即時に預金口座に事故設定を行います。
本サービスにより、キャッシュカードの盗難・偽造・変造による被害を最小限に抑えることが可能となります。
※お客さまの預金口座に異常取引があった場合は、異常取引発生日の、翌営業日午前9時以降に電話にてご連絡を差し上げます。
※異常と思われる取引は、当金庫が任意に定めたもので、すべての異常取引を検知できるものではありません。

ＡＴＭでは10万円を超える現金振込はご利用いただけません（ご利用いただけます（注1））キャッシュカードによるお振込は法律により10万円を超える現金振込については「取引時確認」が必要となっています。
このため、ＡＴＭによる10万円を超える現金振込（当店宛も含みます。）はご利用いただけません。
また、窓口で10万円を超える現金振込をされる場合は「本人確認書類」
により取引時確認をさせていただきます。
（注1）お客さまには何かとご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、キャッシュカードによるお振込はご利用いただけます。

ＡＴＭによるお振込
現金振込

窓口で10万円を超える現金振込をされる場合10万円以下ご利用いただけます。

10万円超ご利用いただけません。
「本人確認書類」
をご用意のうえ、窓口までお申し付けください。

当金庫のカードキャッシュカードによるお振込
他行カード

当金庫所定の範囲内またはお客さまが任意で設定いただ（注1）
いた範囲内でご利用いただけます。
ご利用いただけます。
（注1）

お取引の金融機関により振込限度額が設けられておりますので、詳しくは直接お取引の金融機関へご照会ください。

振込依頼書に必要事項をご記入のうえ、「本人確認書類（注2）」
をご提示ください。
なお、お取り扱い時間により翌日扱いとなる場合がありますので予めご了承ください。
（注1）
ただし、法律に基づく取引時確認が済んでいない口座のキャッシュカードを使って、10万円を超えるお振込はご利用いただけません。詳しくはカード発行金融機関へお問い合せください。
（注2）本人確認書類：運転免許証、個人番号カード、パスポート、在留カード、特別永住者証明書など。健康保険証等の「顔写真のない本人確認書類」の場合は、別途本人確認書類が必要となりますので、当金庫窓口までお問い合わせください。

平成28年10月1日現在