情報処理学会 インタラクション 2015
IPSJ Interaction 2015

C28
2015/3/7

BelleLavano: ユーザーのニーズに合わせた目的型トイレ情報検索システムの開発と評価
蕪木

沙絵†1

河久保 舞†1

安村

通晃†2

渡辺

隆行†1

概要：本研究の目的は，日常の不便なものを便利にするという観点から駅周辺のトイレに着目し，女子大生が自分の状況に適したトイレを見つけ出すための検索システムを提案することである．女子大生のトイレ利用状況とトイレに求める情報を調査し，新宿駅付近のトイレを調査した．これらの結果をもとに BelleLavano:トイレ検索システムを作成し，このシステムを用いて実験を行った．その結果，我々が提案する「目的から検索」の方が，従来の検索方法である「場所から検索」よりも状況にあったトイレを利用しやすいことがわかった．BelleLavano の特徴の一つである詳
細なトイレ情報を集約した「トイレ詳細ページ」まで閲覧すれば，「場所から検索」でも行きたいトイレを利用することができることもわかった．トイレを選択する際，「トイレまでの距離」というよりは「迷わず行けるか」を基準としている被験者もいた．検索時間の平均値を比較した結果，「目的から検索」は「場所から検索」より有意に短くなった．これらのことより，本検索システムは女子大生が求める情報を取得できる検索システムであると言える．

BelleLavano: Toilet Information Retrieve System with Search by
Objection; its Development and Evaluation
SAE KABURAGI†1 MAI KAWAKUBO†1MICHIAKI YASUMURA†2 TAKAYUKI WATANABE†1
Abstract: We are interested in how to improve everyday inconvenience. The objective of the paper is to develop a toilet searchsystem which is able to propose toilets best meet the requirements of female college students. We have investigated the situationof utilization and the necessary information of toilet search system of female students. With use of these investigations, we havedeveloped BelleLavano: a toilet search system, a simple Web application, and carried out a practical test with female college
students. As a result, the proposed method, search by objective, was found to be more effective than the widely used method,
search by place. At the same time, we found that the search by place was also useful when used with detailed information of a
toilet. We also found that, when searching a toilet, some subjects had priority over a toilet of already known than a nearer one.
The mean value of a search time of “search by objective” was significantly shorter than that of “search by place.” Thus, weconclude that the proposed system offers the enough capability required by female college students.

1. 序論

2. 関連研究

モバイル端末が普及していくにつれ，情報が潤沢に行き

2.1 駅の洋式トイレ利用に関する女性の意識届くようになり，日常生活もより便利になることが予想さ

洋式トイレは和式トイレに比べ，使用時の身体的負荷がれる．私たちは日常生活で必要不可欠な排泄について，建少ないため高齢社会において今後広く普及すると考えられ物に設置されているトイレの情報は果たして人々に行き届る．その一方で公共の洋式トイレに対する抵抗感が根強い

いているのかという点に関心を持った．情報がありふれてために，洋式トイレよりも和式トイレのほうが好まれる場

いる今日，実際に自分に必要な情報だけを抽出するには大合があるということに高井ら[1]は着目した．そこで大便器

変な時間も労力もかかる．そこで，膨大な情報の中で瞬時を使用する頻度の多い女性を対象に，駅の洋式トイレ利用に自分に必要な情報だけを表示してくれるシステムがあれに関する意識調査を行った．

ばこの問題は解決するのではないかと考えた．

2.2 駅における女性トイレの洗面器使用の検討

トイレを探す際には，何かの目的がある時，距離を優先

駅構内の改良に伴い，女性トイレにおける化粧台（パウ

したい時，何か特別な機能を持つものを探す時など，さまダーコーナー）が駅構内トイレにも設置されている．仲川

ざまな状況があると考えられる．我々は，特に女子大生は，

ら[2]は駅構内トイレにおけるサービスレベルを定める上「近さ」よりも「綺麗さ」を重要視しているのではないか

で重要であるパウダーコーナーについて，利用特性を明らと考えた．そこで，本研究では女子大生の目的に合わせたかにすることを目的として調査を行った．

トイレの検索方法を提案し，Web アプリケーションとして調査は JR 東日本管内の 2 駅を対象とし，トイレ利用者

実装する．また，従来のトイレ検索アプリケーションで採数と便器・洗面器・パウダーコーナーの使用者数と占有時用している位置情報をもとにしたトイレの検索方法も実装

間を目視にてカウントした．

し，この 2 つの検索方法を用いて被験者実験を行う．
†1 東京女子大学†2 慶應義塾大学

Tokyo Woman's Christian University
Keio University© 2015 Information Processing Society of Japan

835

2.3 類似のアプリケーション
2.3.1 JR 東日本：JR 東日本アプリ

で，トイレを検索する際の手がかりとなる．
この仮説を検証するために，我々が考案し注目した「目JR 東日本アプリ[a]は，駅構内図の表示や車いす用トイレ

的から検索」と，従来アプリケーションで利用されているの有無に関する情報を掲載しているが，トイレに関する詳「場所から検索」の 2 つの検索方法を含む BelleLavano: ト

細情報は掲載していない．

イレ検索システムを制作し，被験者実験により，「目的から2.3.2 ジョルダン：乗換案内

検索」の有効性を検証する．また，検索方法やトイレ情報

乗換案内[b]は，出発地と目的地への経路とその駅情報にに関してインタビュー調査を行うことで，「女子大生が自分関する情報を掲載している．出発地・経由地・到着地の指の目的により適したトイレを見つけ出す手助けになる検索

定をし，経路として表示された駅名をタップすると駅の詳システム」を提案することが本研究の目的である．

細ページが開く．その中にある「ピンチマップ」を選択す
るとトイレ情報が表示される．この一覧のうち，トイレ情報をタップすると，和式・洋式といった便器の個数や車い4. 予備調査
本実験で使用するトイレの情報を収集するため，質問紙

す対応トイレの数が表示される．

調査とグループインタビューを行った．

2.3.3 ストッパ：＠トイレ ver.20

4.1 対象駅の選定

＠トイレ ver.20[c]には 3 種類の検索方法がある．一つ目は GPS を用いて現在地から最も近いトイレを表示する方

本研究の実験対象駅の選定のため，日常でよく利用する
駅を東京女子大学の女子大生 182 名に対し質問紙調査を行法である．二つ目は「トイレを JR/私鉄から探す」方法であった．その結果，新宿駅が 465 ポイントと最も多く，吉祥る．三つ目は「トイレランキング」から表示する方法であ寺駅（330 ポイント），西荻窪駅（308 ポイント）と続いた

る．トップページの「トイレランキング」をタップするとため，実験対象駅を新宿駅に決定した．

ランキングが表示される．この一覧から一つを選択すると4.2 駅構内トイレ・駅ビルトイレの利用状況調査

評価の高いトイレがある店舗情報とトイレの評価が表示さ

本研究のターゲットユーザーである女子大生の駅構内ト

れる．ページ最下部の「トイレの場所」からマップを表示

イレと駅ビルトイレの利用状況を把握するため，利用目的することも可能である．このランキングは評価の高さと投尋ねる質問紙調査を行った．その結果，便器以外の利用経

稿人数から自動的に算出されたものである．

験がある人は駅構内トイレでは 82%，駅ビルトイレでは

2.3.4 ZENRIN DataCom：恋するマップ～女子ちず～

85%であった．便器以外の利用目的について，駅構内トイ

恋するマップ～女子ちず～[d]には 2 つの検索方法がある．

レでは化粧直しが 708 ポイントと最も多く，手洗い（642 ポ

一つ目は現在地付近のトイレを表示する方法である．二つイント），服装チェック（619 ポイント），着替え（303 ポイ

目はスポット・駅・住所から付近のトイレを表示する方法ント）であった．駅ビルトイレでは化粧直しが 736 ポイン

である．地図上に表示されたトイレを選択するとトイレ詳

トと最も多く，服装チェック（639 ポイント），手洗い（615

細ページへのリンクボタンがある．付近に複数のトイレがポイント），着替え（368 ポイント）であった．

ある場合は一覧による表示があり，そのトイレを選択する

4.3 駅構内トイレと駅ビルトイレの意識差，利用差調査

ことによって詳細ページへ移動する．トイレ詳細ページは駅構内トイレと駅ビルトイレに対する意識の違いや利「トイレ名」，「おすすめ度」，「トイレの写真」，「トイレの用差を調査し，双方のトイレにどのようなイメージを持っ機能」等が掲載されている．

ているか，トイレを利用する際にイメージが影響するかを

3. 研究目的把握するために質問紙調査を行った．その結果，駅構内ト
イレと駅ビルトイレが同じ距離にあった場合，駅ビルトイ

前述の通り，従来のアプリケーションはトイレを検索す

レに行くと回答した者は 96％であった．また，駅構内トイ

る機能がついていないものや，検索機能がついていてもトレが近くても駅ビルトイレを利用するかという質問に対しイレを検索する時点では位置情報以外の情報が得られないては，67%が利用すると答えた．それに対し，駅ビルトイ

ものがある．また記載されている情報が限定的である．こレが近くても駅構内トイレを利用するかという質問に対しのような背景をもとに，本研究では以下の仮説を考えた．

ては，11%が利用すると答えた．

1. 女子大生のトイレ利用には用を足す以外の目的がある．

4.4 目的ごとのトイレに必要な要素に関する調査

2. その目的にあったトイレを検索することができれば，位

トイレを利用する際に，ある目的を果たすためにどのよ

置情報だけで検索するよりも自分好みのトイレにたどり着うな要素が求められているかを明らかにすることを目的とくことができる．

し，質問紙調査を行った．その結果を表 1 に示す．

3. 女子大生が求めるトイレの情報を詳しく掲載することa） http://www.jreast-app.jp/b） http://www.jorudan.co.jp/iphone/norikae/© 2015 Information Processing Society of Japanc） http://stoppa.lion.co.jp/stoppatou/at_toilet/d） http://koisurumap.com/index.html

836

表 1

トイレに必要な要素

目的

5.

地図上に検索結果のトイレの場所とユーザーの現在地を表示する．

必要な要素（上位２つ）用を足す

便器の個数，綺麗さ

6.

着替え

個室の広さ，綺麗さ

6.2 BelleLavano:トイレ検索システムの構造

化粧直し

化粧台の数，綺麗さ

6.2.1 目的から検索

服装チェック

化粧台の数，綺麗さ

まず，トップページで「目的から検索」を選択する．

手を洗う

洗面台の数，綺麗さ

次に，トイレの利用目的（用を足す，着替え，化粧直し，

歯磨き

洗面台の数，綺麗さ

トイレ画像などトイレの情報を見やすく表示する．

服装チェック，手を洗う，歯磨き）を選択すると実験開始
位置を選択するページが表示される．このページの裏では

4.5 グループインタビュー

前のページで選択した目的に適したトイレをデータベース

女子大生が抱える現在のトイレやトイレ情報に関する不から検索するプログラムが働いており，検索結果として得満・問題点を明らかにするため 5 名程度を 1 グループとし，たトイレのトップ 10 を表示する（図 1a）．左から順位，

合計 11 名にグループインタビューを行った．その結果，以マーカー番号，詳細ページへのリンクを貼り付けたトイレ

下のような意見が得られた．

の名前，各トイレの目的に適している度合いを示すスコア







汚いトイレは入りたくないが一覧表示される．また，図 1a の一覧の下には図 1b のよ改札の外であってもきれいなトイレに入りたい

うに Google Maps が表示される．中心に表示された赤いマ

化粧台と洗面台がわかれているほうがよい

ーカーは選択した実験開始位置を示す．また番号が書かれ現在地からの距離がわかるとよいている水色のマーカーはトイレの存在を示す．ユーザーは混雑具合がわかるとよい

水色のマーカーに書かれた番号と，ページ上部の一覧にあ5. 現地調査る「番号」を対応させ，トイレの位置を把握する．

本実験で使用するトイレ情報を収集するため，新宿駅周辺トイレ全 91 か所を調査した．
5.1 調査項目
和式の数，洋式の数，かばんかけの有無，音姫の有無，
水の流し方，ウォシュレットの有無，化粧台の数，洗面台の数，石鹸の有無，改札内外，多機能トイレの有無，個室の広さ，きれいさ，混雑具合，ハンドドライヤーの有無，
ゴミ箱の有無，全身鏡の有無，サニタリーグッズの有無，
フィッティングボードの有無，シートクリーナーの有無．
5.2 調査対象トイレ
調査対象トイレは JR 線・小田急線・京王線・東京メトロ
丸の内線・都営線の新宿駅構内トイレ 13 か所と，鉄道会社が管轄するルミネ 1・ルミネ 2・ルミネエスト・小田急百貨

図 1a

結果一覧（表）図 1b

結果一覧（マップ）

詳細ページ（上部）図 2b詳細ページ（下部）店・小田急ハルク・小田急エース・新宿ミロード・京王百貨店・京王モール・メトロ食堂街のトイレ 78 か所の全 91
か所に限定した．

6. BelleLavano:トイレ検索システム
6.1

要求仕様

システムをデザインするにあたり，以下の点を重視した．
1.

利用目的をもとにトイレを検索する機能と，位置情報のみをもとにトイレを検索する機能の比較を行う．

2.

女子大生がトイレに求める情報を網羅する．

3.

100 個近いトイレの多様な情報を複雑な条件でも容易に検索して結果を表示できるようにする．

4.

スマートフォンでのモバイル利用に最適化して表示
する．

© 2015 Information Processing Society of Japan

図 2a

図 1a のトイレ名をタップすると各トイレの詳細ページ

837

に遷移する．詳細ページ上部（図 2a）には写真が表示さカー番号を把握し，その番号を探すように一覧をスクローれている．左右にスワイプをすることで複数の写真を閲覧

ルし，トイレのリンクをクリックすることで詳細ページへできる．写真の下には「設備」，「評価」，「待ち時間」といたどり着く．

う 3 つの見出しがある．この項目はアコーディオン形式で内容を記載してある．項目をタップすると図 2b のように
見出しの下部が開き，内容が表示される．
各ページの詳細な働きを図 3 に示す．

6.3 スコアの計算方法
4.4 で得た情報をもとに「目的から検索」で用いるスコアの計算方法を定めた．表 2 の「情報抽出方法」に示す計算式だと各トイレの差があまりなく，ユーザーの目的を果た
すうえで重要な要素を反映できなかったため，加点項目を足したものをスコアとした．
表 2 スコアの計算方法
目的

情報抽出方法

加点項目（+10）

用を足す

便器の個数×綺麗さ

着替え

個室の広さ×綺麗さ

化粧直し

化粧台の数×綺麗さ

服装チェック

化粧台の数×綺麗さ

全身鏡

手を洗う

洗面台の数×綺麗さ

石鹸，ハンドドライヤー

歯磨き

洗面台の数×綺麗さ

フィッティングボード

6.4 緯度経度が同じである複数のマーカーの表示
同じビル内でフロアが異なり，同じ緯度経度をもつトイレが存在する．BelleLavano では，同じ位置を指すマーカー
図 3

BelleLavano の詳細

は最大 4 個しか表示できない．そこで，下位階のトイレから 270 度・0 度・90 度・180 度のマーカーを割り当て，上位階のトイレは 180 度のマーカーに対して複数のトイレを

6.2.2 場所から検索
トップページで「場所から検索」を選択する．次のページで実験開始位置を選択する．その次に表示されるのは「場所から検索」の検索結果一覧である（図 4a）．

対応させるようにした．

7. 本実験
都内近郊に通う女子大生 21 名を対象に，新宿駅周辺でBelleLavano を用いて実験を行った．
まず，被験者にあらかじめ指定した実験開始位置についてもらい，こちらからトイレを利用するシチュエーション（あなたはとにかく早く用を足したいと思っています・
あなたはデートの前に化粧直しをしようとしています・
あなたはライブの前に違う服に着替えるために，トイレを利用しようとしています）を提示する．その後，被験者に実際にスマートフォン（iPhone4s，5，5s）で検索システ
ムを利用し，「場所から検索」あるいは「目的から検索」を指定してトイレを検索してもらう．トイレにてシチュエー
ションの実行後に，その場で数問のインタビューを行う．

図 4a 結果一覧（マップ）図 4b

結果一覧（表）ページ上部には Google Maps が表示されている．図 4b のように，ページ下部には新宿駅周辺に存在するトイレ 88 か所[e]すべてが表示されている．また，ページ下部にある結果一覧はユーザーの位置からの近い順ではなく，マーカー

次に，あらかじめ指定した別の実験開始位置についてもらう．シチュエーションも 1 回目とは異なるものを提示する．1 回目とは異なる検索方法でトイレを検索しトイレへ移動しシチュエーションを実行してもらう．最後にインタビューを行い実験は終了になる．

番号順に並んでいる．ユーザーは自分の位置から近いマーe ) 91 カ所調べたが，実験時は 3 か所が工事中および閉鎖中であったため
88 カ所を用いた© 2015 Information Processing Society of Japan

838

7.1 質問紙調査
山岡[3]をもとに，システムのデザイン及び掲載情報を評価するための質問紙を作成した．質問項目は以下に示す．

・10 個に絞られているから選択しやすい

2人

・一覧のトイレにはそれなりの機能が揃っている

2人

・時間があるときはすごく使える2人

問1

ボタンの押しやすさは適切である．

問2

検索結果一覧のリンクの押しやすさは適切である．

・距離が遠い・近くにない

7人

問3

ページスクロールの操作性は適切である．

・10 個しかないため選択肢が少ない

2人

問4

操作方法は直感的にわかりやすい．

・スコアの基準がわからない

1人「目的から検索」の悪い点の意見は次の通り：

問5

操作の手数は適切である．

・順位と番号がややこしい1人

問6

文字の大きさは適切である．

・表が上だと地図に気付かない

1人

問7

背景と文字のコントラストは適切である．

・方向がわかると良い1人

問 8 システムの情報量に満足している．

・詳細ページにも地図が欲しい

1人

問9・詳細ページに公式ページへのリンクが欲しい

1人

システムの情報項目（化粧台の数・綺麗さ・待ち時

間等）に満足している．

8.2.2 場所から検索

問 10 わかりにくい表現は使われていない．

「場所から検索」でのトイレの選び方は次の通り：

8. 実験結果

・近い所で，詳細ページを見て好ましいトイレへ

11 人

8.1 質問紙調査結果

・地図を見て近いトイレへ

4人

・地図で近い所で階層を考えてトイレへ

3人

・既知の駅ビル，詳細ページで好ましいトイレへ

2人

結果は図 5 の通りであった．全体的に高評価ではあったが，端末によって Google Maps の表示面積が違うため，問3「ページスクロールの適切性」の評価がやや低い結果とな「場所から検索」の場合は，地図などの位置情報とトイった．また，「女子大生がトイレに求めている情報」を掲載

レの名前の情報しかないため，詳細ページまで確認してかできるよう情報収集をしたが，問 9「システムの情報項目

らトイレを決定する被験者が多かった．
「場所から検索」の良い点の意見は次の通り：の満足度」はとても高い評価であった．

5
4
3
2
1
0

13 人
2人

・目的地に合わせられる

1人・手順が少ない

1人

・全部のトイレが出てくる

1人「場所から検索」の悪い点の意見は以下の通り：

図 5

質問紙調査結果

8.2 インタビュー結果
8.2.1

・近いトイレが分かって良い・トイレの多さに気付ける目的から検索・数が多くて絞りにくい

8人

・詳細ページまで見ないといけない

3人

・地図が難しい

3人

・目的には合っていないので探すのが大変

2人

・表が長い

1人

8.2.3 2 つの検索方法の違い「目的から検索」でのトイレの選び方は次の通り：

我々が考案した「目的から検索」の方が，「場所から検索」

・スコアが高く，知っている駅ビルのトイレへ

5人

よりシチュエーションにあったトイレを利用できたと回答

・スコアが高く，近い階層のトイレへ3人3人した被験者は，カイ 2 乗検定では有意差は認められなかっ・スコアが高く，距離が近いトイレへ
・近い所で，詳細ページを見て好ましいトイレへ

3人

・詳細ページを見て好ましいトイレへ

3人

レを利用できたと回答した者の主な理由は「あらかじめト

このように，スコアを参考にしている被験者がとても多か

イレが絞られている方が選びやすい」「詳細ページまで見なった．トイレまでの時間については「ただ距離が近い」とくても目的にあったトイレを利用できる」であった．

いう要因よりも，「知っている駅ビルだと迷わず行ける」ということで参考にしている被験者が多かった．

「目的から検索」の方がシチュエーションにあったトイ「場所から検索」の方がシチュエーションにあったトイレを利用できたと回答した者の主な理由は「近さが大事」「目的から検索」の良い点の意見は次の通り：「近いトイレの方が迷わない」という意見があった．

・必ず目的にあったトイレを利用できる

13 人

・詳細ページが充実していた4人© 2015 Information Processing Society of Japanたが 65％いた．

8.2.4 トイレ詳細ページの有効性
トイレ詳細ページまで確認したかどうかを被験者に尋839

ねることで，「詳細ページがどの程度トイレ検索の参考になの意見が多くあった．地図表示については「自分のいる方っているか」を確認した．「目的から検索」については 21

向がわかるようにしてほしい」などという意見があった．

名中 18 名が詳細ページまで閲覧していた．化粧直しや着

BelleLavano は，屋内のように GPS による測量ができな替えの目的でトイレを利用する場合は，求めるトイレのレい場合は現在地同定やナビゲーションに必要な位置精度をベルが高いため，他のトイレの詳細ページまで見比べ，ト

得ることができない．この制限を解決するためには屋内

イレを吟味している被験者もいた．
「場所から検索」では 21

GPS やビーコンなどの新技術の登場が必要である．

名中 19 名が詳細ページまで閲覧していた．ただし，トイレ

JR 東日本は東京駅でのナビゲーションを行うスマートの名前を見て「百貨店だから綺麗そう」という理由で詳細

フォンアプリケーション「東京駅構内ナビ[f]」を 2014 年

ページまで確認せずにトイレを決定する被験者もいた．

12 月に公開した．これは iBeacon の信号を用いて位置情

8.2.5 検索時間の比較

報を地図に表示するもので，屋内での位置情報取得を可能

検索方法別で検索時間に差がないか調べるために 3 つのシチュエーションを合わせて t 検定を行った．その結果，t(40)=-2.58,p<.05 となり，「目的から検索」「場所から検索」の検索時間には有意差が認められた（図 6）．

にした．このような技術の普及が待たれる．

10. 結論日常の不便なものを便利にするという考えのもと，駅周検索時間（秒）

辺トイレに着目し本研究を進めてきた．その結果，我々が提案する「目的から検索」の方が，従来の検索方法である

150「場所から検索」よりも状況にあったトイレを利用しやす

100

いことがわかった．

50

4.2 で示した通り，トイレにおいて便器以外の利用をする

0
用を足す

化粧直し

目的から検索

着替え

場所から検索人が 8 割以上いることがわかったので仮説 1 は支持された．
8.1 と 8.2 で示した通り，目的に合ったトイレを検索することができれば，位置情報だけで検索するよりも自分好みのトイレにたどり着き，利用することができることがわかっ

図 6

検索時間の比較

9. 考察
9.1 目的から検索「目的から検索」では，目的に合ったトイレを上位から検索結果として表示しているのだが，それでも詳細ページ
まで確認する被験者が多くいた．この理由として検索結果
一覧が「何を基準としてランキング付けているのかがわからない」という意見があった．
9.2 場所から検索実験を行った結果，「トイレの場所が近いことが大切」ということがわかったが，それと同時に「場所から検索でもトイレの詳細情報まで調べる」ということもわかった．上述の結果でも示したように，「場所から検索」の際，詳細ページまで確認した被験者は，21 名中 19 名いた．つまり，
本当に「場所が近い」という理由だけでトイレを選んでいたので仮説 2 も支持された．BelleLavano の特徴の一つである詳細なトイレ情報を集約した「トイレ詳細ページ」まで閲覧すれば，「場所から検索」でも行きたいトイレを利用することができることもわかったので仮説 3 も支持された．
トイレを選択する際，「トイレまでの距離」というよりは「迷わず行けるか」を基準としている被験者もいた．検索時間の平均値を比較した結果，「目的から検索」は「場所から検索」より有意に短くなった．これらのことより，本検索システムは女子大生が求める情報を取得できる検索シス
テムであると言える．
本結果より，女子大生が自分の状況に適したトイレを見つけ出すための検索システムを提案できたといえる．
謝辞

本研究に取り組むきっかけを下さった慶應義塾大学小川克彦教授に厚く御礼申し上げます．

る被験者は少ないということである．

参考文献

9.3 地図の存在とナビゲーション

1) 高井智代・佐藤隆（2005）．駅の洋式トイレ利用に関する女性の意識, 日本建築学会学術講演梗概集 P575-576.
2) 仲川ゆり・野崎弘之・渡辺恵介・高木圭一郎・進藤隆之（2010）．駅における女性トイレの洗面器使用の検討, 日本建築学会学術講演梗概集, P617-618.
3) 山岡俊樹（2014）．デザイン人間工学 魅力ある製品・UX・サービス構築のために, 共立出版.

この実験で，トイレ検索には「ナビゲーション」の存在がとても大きく関わることがわかった．多くの被験者は，「現在地からの距離」というよりは「迷わずにいけること」
を重要視していた．また，「結果 1 位のトイレに行こうとしたが，地図が使えないため他のトイレに変更した」という被験者もいた．実験後のインタビューでも，地図について
f) http://www.jreast-app.jp/s-navi/© 2015 Information Processing Society of Japan840