（様式１）

自己評

価票
作成日

平成25年

8月24日

【事業所概要（事業所記入）】
0895200012

事業所番号

医療法人社団

法 人 名
グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日
※三位会

ｙａｈｈｏ

ユニット名 なのはな棟〒３１４－０１２５
茨城県神栖市高浜２４９４番地１２
平成２５年

8月24日

評価結果
市町村受理日平成年

月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
ご利用者様にとって必要とされているケアを職員全員が統一した援助を行い、一緒に楽しく生活しています。また各々の尊厳ある生活の維持・確保を目指している。出来る限りの要望は受け入れ、毎日の生活リズムが良好でかつ笑顔あふれる毎日を目指している。特に個別の外出援助（買い物・お出かけ・外食）、生活空間の自由さ、月々のイベント・季節のイベント参加の機会を積極的に取り入れ、ご利用者・職員・ご家族様・近隣の方々・他施設の方々との交流にも努めている。結果、ご利用者様にとってそれぞれにそったいきいきとした活動ができ、充実した毎日が送れるように支援をしていく。また個別ケアも多めに取り入れ、職員との信頼関係の確立、ご利用者様にとっての安心感にもつなげていく。今までの生活歴も尊重して、ケアプランへつなげる工夫を職員会議などで話し合いを行ってる。医療面では母体が医療機関なので、健康管理が出来る体制を整えている。敷地面積も広く、庭から四季を楽しむ事ができ、広々とした建物の中でゆっくりと生活を送ることが出来る。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価外部評価Ⅰ

項目

自己評

価実施状

況

理念に基づく運営
平成２３年１０月に基本理念変更を行う。職員に理念の理解を伝え、皆で共有し、ケアに繁栄させる。その結果,地域との関わりも今
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 まで以上に増え、利用者の方が安心して生活所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 できるホーム作りが実現されています。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

納涼会には地域の住民と共に利用者が交流を行っており、又近隣の中・高校生が職場体験の場として利用している。又、老人会の方々
利用者が地域とつながりながら暮らし続け が踊りや演奏、歌などの慰問に来られ地元のられるよう、事業所自体が地域の一員として 方との交流も出来ている。他の施設（ＤＳ・日常的に交流しているＧＨ）との合同イベントを行い、一緒に楽しく参加している。
地域の商店から食材を購入して事業所の存在○事業所の力を活かした地域貢献を知ってもらっている。又、利用者の方と散歩に出る時は、道端のゴミを拾うなどのボラ事業所は、実践を通じて積み上げている認 ンティア活動を行い地域に貢献している。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

○運営推進会議を活かした取組み

4

運営推進会議では、利用者やサービスの実

3 際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○市町村との連携

5

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、4 事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

2

運営推進会議での話し合いや、意見や情報交換を通してサービス向上に活かし、評価結果もホーム内に掲示して改善に取り組んでいる。参加者には、民生委員・町内会長を始め、地域密着者、現場職員、他施設職員を交えて推進にあたり助言を頂きより良いホーム作りを目指している
市町村の担当者とは開設以来、連絡を取り合い、連絡事項の確認や相談に乗ってもらうようにしている。又、毎回の運営推進会議に出席してもらい事業所の考え方を伝え、課題解決に向け、ともに取り組んでいる。
利用者の行動制限しない事を契約書に記載しており、利用者、又は他利用者の生命保護の為にやむを得ない場合は、速やかな解決に努めている。禁止の対象の具体的な行為の説明を行い、定義・概要の周知を促している。拘束対応の一環として、玄関の施錠をせず、センサー対応として、抑圧感のない自由な暮らしの実現をはかっている。
言葉や暴力による虐待はもちろん見過ごさないように十分に注意を行っている。又、職員にも勉強会などで日常的に利用者本位の援助を実施するように伝え、言葉による暴力（指示語・子供扱いした言葉など）も虐待になる事を繰り返し教育している。

自己評
価外部評
価項目

自己評

価

実施状

況

成年後見制度については研修を受け理解をしている、地域福祉権利擁護事業、成年後見制度が必要と考えられる利用者には、それらの管理者や職員は、日常生活自立支援事業や活用や手続き、関係家族との橋渡しを行って成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々いく。今年は、利用者・家族と話をして、１の必要性を関係者と話し合い、それらを活用名の方が後見制度の利用を開始してます。
できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている契約時には、契約書・重要事項説明を十分に行い、利用者や家族からの疑問に丁寧に答えており、入居についての不安を取り除くように支援している。又、解約（退去）についても退去先が決まっていない時は支援を行う事を伝えている。その他にも要望があれば十分な説明を行う意向がある。
アンケート実施、家族ふれあい会等にて意見や要望を聞き入れ、運営やサービスの質の改善に努めている。結果は、まとめて職員と検討しています。玄関の意見箱、メールにて相談も続けていき、今後も不満や要望の聞き入れをスムーズに行っていく。

毎月１回、職員会議・ケア会議を行い、意見の交換や提案を常に職員全員から行っている。現場で活躍する職員の意見は参考になる
代表者や管理者は、運営に関する職員の意 事が多いので積極的に意見を反映させてい見や提案を聞く機会を設け、反映させている る。その結果、職員の望む支援や職場での活性化ある業務が出来ている。
○運営に関する職員意見の反映

117

休憩時間中も食事、排泄介助や見守り等でゆっくりと休憩がとれない事がないように業務を調整して交代で休憩が取れるよう配慮し代表者は、管理者や職員個々の努力や実ている。又、利用者の不穏対応の指導を行っ績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時ている。年２回の人事考課を実施して勤務態間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 度や実績の評価を行い、処遇改善を行っていけるよう職場環境・条件の整備に努めている る。
○就業環境の整備

12

職員が日常的に学ぶ事が出来るように、動機付けや助言、指導を行っている。年２回、個別面談を行い、業務全般・人間関係・勤務関
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 係の聞き込み他、業務にあたり悩み相談を受の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 けるなどメンタルケア・スキルアップ向上にける機会の確保や、働きながらトレーニング 努め、職員育成に励んでいる。
していくことを進めている○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

同業者とは同じ悩み課題を抱えている事があり、訪問や電話、年３回のＧＨ交流会で機会を設け連絡を密に取り合っている。

自己評
価外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
不安を持ってホームを見学、相談されている事をよく理解しており、本人に会い、傾聴する事を大切にしている。不安を受け止め、サービスの利用を開始する段階で、本人が ゆっくりと訴えや要望を伺うように対応して困っていること、不安なこと、要望等に耳を いる。居宅生活の継続性が断たれる事がなく傾けながら、本人の安心を確保するための関 入居につなげるように努めている。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

在宅での生活が継続できない個別の事情を受け止め、ホームに入居してからもホーム側と家族が出来る事を相談していく。又、家族とサービスの利用を開始する段階で、家族等 本人の思いの違いなどをしっかりと受け止めが困っていること、不安なこと、要望等に耳 ながら信頼関係を築いている。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

個別の事情を受け止め、ホームに入居してからも、ホーム側と家族が出来る事を相談しなサービスの利用を開始する段階で、本人と がら、家族間や本人との思いの違いなどを考
家族等が「その時」まず必要としている支援 慮して穏やかな日常を送れるように家族とのを見極め、他のサービス利用も含めた対応に 信頼関係を築いている。
努めている○初期対応の見極めと支援

17

利用者の生き生きした言動や笑顔を引き出す
言葉かけや雰囲気を作り、援助を全面に出すのではなく、利用者から料理の作り方や行事
職員は、本人を介護される一方の立場に置 の仕来たりなどを教えてもらったりと利用者かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い を介護される一方の立場に置かないよう配慮ているしている。
○本人と共に過ごし支え合う関係

18○本人と共に支え合う家族との関係職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

利用者同士の支え合いは自然に生まれており車椅子を押したり、食事の進まない利用者に声掛けをしたり、同じテーブルの方へおやつ
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 等を分けたりと支え合う様子は日常的に見ら孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 れ職員は外面から危険がないか見守り利用者えるような支援に努めている
間で上手に力が発揮出来る場面を作り、利用者の自信にもつなげている。
○利用者同士の関係の支援

21

気軽に利用者と相談出来るように信頼関係作りをしている。行事の時などは、一緒に歌を唄う等の交流を行っている。又、外出先では一緒に楽しむなどしており、利用者が家族に希望する事を的確に伝えてホーム任せとならないように一緒に利用者を支える関係を作っている。
ほとんどの家族が利用者との関係が継続されており、利用者も家族の訪問を楽しみにしている。ホーム側も場所やお茶の提供を行い、気兼ねなく家族との時間を過ごせるように配慮している。又、家族と外出や外泊が出来るように送迎などの支援も行っている。

4

自己評
価

外部
評
価項目

自己評

価

実施状況

契約終了時には退去後やその後のサービスの利用の仕方などを支援をしている。大きな行サービス利用（契約）が終了しても、これ 事の時には、参加の声掛けを行っている。退までの関係性を大切にしながら、必要に応じ 去先によっては面会に行くなどして関係性をて本人・家族の経過をフォローし、相談や支 保っている。
援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
馴染みの家具を持ち込み、生活習慣の継続を実現するなど、本人の暮らし方を支援している。利用者が意思表示が出来ない場合には表一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 情や反応など側面から観察をして意向の把握の把握に努めている。困難な場合は、本人本 をして、情報を基に個別に対応している。
位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入所前の利用者や家族の面会や相談の時になるべく多くの情報を提供してもらっており、入居後の生活がスムーズに運ぶように支援し一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 ている。又、日常生活の中からも暮らし方を生活環境、これまでのサービス利用の経過等 観察している。アセスメントには、センターの把握に努めている方式を利用しています。
○これまでの暮らしの把握

24

利用者の出来る事、得意な事を職員が理解して、それらを活かせる場面を作り行ってもらう。お茶を入れる、料理の盛り付け、洗濯物
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 たたみ等の役割をもってもらい、有する力を活用している。自由に過ごされる時間に関し有する力等の現状の把握に努めているても強要などは行っていない。
○暮らしの現状の把握

25○チームでつくる介護計画とモニタリング

26本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映

27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

職員視点の作業的な介護計画とならないように配慮している。意思表示の少ない利用者には、特に観察力や気づきを参考に目標を立てている。独自の生活歴を有する方の個性や要望を把握して課題を明らかにしている。センター方式を利用する事により、幅広い利用者の望む支援に向け、職員皆で意見を出し合い取り組んでいる援助内容はサービスチェック表に毎日記録しており、日々の様子、変化、健康などは個別のノートに気づいた職員が記録して（口頭での伝達は行わない）全員が記録を確認する体制が整っており介護計画に反映している。
又、介護計画が的確に行えているか、毎月モニタリングを行っている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 看護師の配置があり、体調の変化にすぐ反応ができている。又、遠方の家族には最寄りの化停留所までの送迎を行い面会に来られる家族本人や家族の状況、その時々に生まれるの負担を軽減している。食事の好みも出来るニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 限り柔軟に対応し、晩酌等の習慣を継続できない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 るように支援している。
り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況29

近隣の高校からの訪問や老人会の歌や踊り等のボランティアの慰問を受け入れている。民生委員の訪問、毎週教会への礼拝、地元の保一人ひとりの暮らしを支えている地域資源
育園とのふれあいなどを行い利用者が生き生を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安きと暮らしていくために様々な機関と協力し全で豊かな暮らしを楽しむことができるようている。
支援している30

利用者・家族の意向を確認して医療機関を受診してもらっており、指定された医療機関を強制する事は行っていない。又、通院の際は受診は、本人及び家族等の希望を大切に家族と連絡を取り、母体の医療機関からの情11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の報提供や助言、相談の支援を行っている。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援○看護職員との協働
31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働

32

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

看護師が毎日の健康状態の確認を行い身体の異常の訴えが困難な方にも、バイタル測定値や表情、食事量などを総合的に見て原因を探る事を試みている。服薬、点眼、創傷などの処置は看護師が確認をして主治医に報告して指示を受ける体制が整っている。
家族が意思の説明を聞く時には、職員も同席させてもらうなど、家族任せにせず、治療の内容などの情報提供や家族との連絡を行い、早期退院に向けて働きかけている。入院による体力の低下や、認知症状の悪化などを把握して退院による体制を職員間で話し合っている。

利用者の状態の変化に伴い速やかに援助内容の追加や変更を行い、家族やかかりつけ医と話し合いを行っている。終末期に向けたあり
重度化した場合や終末期のあり方につい方については、｢看取りに関する指針｣｢同意12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを 書｣の作成をし医師・看護師・介護職員・食行い、事業所でできることを十分に説明しな 事担当者等と連携を取る体制が整っている。
がら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

緊急時対応マニュアルが作成されており、利用者の急変や事故発生時の応急手当が取れる体制が整っている。又、医師や看護師と速や利用者の急変や事故発生時に備えて、全て かに連絡が取れ、緊急連絡網で職員の要請がの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 容易に出来る体制が整っており、利用者の異に行い、実践力を身に付けている変に対応出来る。
○急変や事故発生時の備え

34

防災管理者研修に２名参加している。神栖市
合同避難訓練に参加して、近隣の方と共に、火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 避難場所まで移動を行う。又、ホームでの年
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に ３回の避難訓練の際には、消防署の方によつけるとともに、地域との協力体制を築いて る、消化訓練等の指導も受けている。災害対策の緊急マニュアルの作成も出来ている。
いる
○災害対策

356

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

363738

項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 人前での尿意、便意の確認やあからさまなト
イレ誘導などで、利用者の自尊心を傷つけな確保いように配慮している。又、居室に入る時のドアのノックの徹底を行っている。居室の清14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 掃、持ち物の整理などにおいても、場面ごとバシーを損ねない言葉かけや対応をしている に本人に確認を行いプライバシーに十分に配慮している。
利用者からの言葉に耳を傾聴し、気持ちを共○利用者の希望の表出や自己決定の支援感する事で、一方的に話をしない。理解力、判断力の低下がみられるので１度に２つ以上日常生活の中で本人が思いや希望を表した の事を言って利用者を混乱させない、ゆっくりとわかりやすい言葉で繰り返し話す、内容り、自己決定できるように働きかけているを複雑にしない、返事を急がせず自己決定できるように支援している。
業務をこなしていく態度ではなく、利用者の○日々のその人らしい暮らしペースに添って見守りながら、共に生活を送る事を心がけている。利用者の生活の場所に職員側の決まりや都合を優先するのではな 職員の都合で立ち入らない、居室で一人で過く、一人ひとりのペースを大切にし、その日 ごしたい時間や、散歩や会話、レクリエーをどのように過ごしたいか、希望にそって支 ションを楽しみたい時間など利用者一人一人援しているのペースを見直し、職員も把握に努める。
外出の際には身支度を整え、帽子をかぶるなど利用者の持ち物を身につけて、お洒落を楽しめるように支援しており、男性の鬚剃りはその人らしい身だしなみやおしゃれができ 毎日声掛けを行い、物品準備をして、自分で行う事を日課にしている。ホームに理容師がるように支援している散髪に来ているが、美容室を希望する方の支援も行っている。
食べこぼしの多い利用者に対しては、スプー○食事を楽しむことのできる支援ンを使用する、手で持てるような小さな食器やおにぎりにして自分で食べる喜びを持って食事が楽しみなものになるよう、一人ひと もらうようにしている。又、野菜を切る盛り
15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 付けをする、お茶を入れる、食器を拭くなどが一緒に準備や食事、片付けをしているの役割をもって活動も行っている。
○身だしなみやおしゃれの支援

3940○栄養摂取や水分確保の支援
41

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○口腔内の清潔保持

42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

毎日の食事摂取量は把握しており、食欲低下がみられる時は早期に対応している。又、１日に必要な水分量を確保出来るように提供のもと記録し管理している。入浴後の水分補給や気温・湿度も考慮して脱水予防を行っている。食べる量の少ない方には、栄養補助食品の提供も行っている。
毎日の歯磨き、義歯洗浄の援助、利用者の自立度に合わせた口腔ケア実施による職員の援助、声かけ、誘導、物品準備などを行っている。義歯があわない場合には、歯科通院や入れ歯安定剤の使用を行っており、義歯の汚れは毎日ポリデントで洗浄している。口腔内の状態の確認を行っている。

自己評

価実施状

況

自己評
価外部評
価43

排泄のパターンや兆候を把握しながらタイミングを踏まえてトイレ誘導を行い失敗しない事で本人の自信につなげている。失禁があっ排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 てもさりげなく衣類を交換する、日中は極力
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし オムツを外しトイレで排泄する、毎日同じ時て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 間にトイレを利用する事で排便リズムが出来援を行っているるなどの支援を行っている。

項目○排泄の自立支援44

散歩、レクリエーション、リハビリ等で身体を動かす働きかけをしているおり、便秘傾向の利用者には整腸剤等で便秘の改善してい便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 る。又、野菜や食物繊維の多い食材、漬物やの工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 納豆等の発行食品を定期的に献立に取り入れ予防に取り組んでいる自然排便を促している。

45

利用者が望む入浴回数や時間を出来る限り考慮し対応している。個浴にて個人に会った湯温度にも気をつけている。浴槽には毎回違う一人ひとりの希望やタイミングに合わせて香りの温泉入浴剤の利用して香りを楽しんで17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日やもらっている。時間も３０分前後設け、ゆっ時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入くり入浴出来るよう支援している。
浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
○服薬支援

47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

夜間眠れない利用者には睡眠チェックを行い、眠れない原因を探り、日中の活動を見直す。入眠のタイミングを逃さないように、生活のリズムを整えて安心して睡眠が取れるような言葉かけや環境を作っている。夜間の面会などは遠慮してもらい、不用意に大きな音を出さない等の配慮を行っている。
個別の処方薬のリストがあり職員が自由に見られるようになっている。医院で処方された薬は誰がみてもわかるように日付・氏名の記入がされ各日ごとに管理をしている。服薬されるまでの確認が徹底されており、服薬介助者が記録用紙に押印するなど責任を持って援助を行っている。

48

歌が好きな方と一緒にカラオケに行ったり、外出の好きな方と定期的なお買い物に行った
り、スポーツの好きな方はスポーツ新聞を目張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう にする、キリスト教徒の方は教会へ礼拝などに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役の楽しみや気分転換の援助を行っている。毎割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 日の生活にめりはりがつき、楽しみが多い毎をしている日を目指し支援を行っている。

49

日頃の会話の中から利用者の要望を探り、外食をしたり、近隣のスーパーで自ら選んで買い物をするなで定期的に支援している。散歩一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 やドライブ等は日常的に行い、外出の際には18 に出かけられるよう支援に努めている。ま段差やスロープの歩行声掛け、自転車や自動た、普段は行けないような場所でも、本人の 車への危険促し等に十分注意して、安全に外希望を把握し、家族や地域の人々と協力しな 出出来るように援助を行っている。
がら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

利用者が買い物をする時には、店で混乱したり、恥をかかないように支払いの時は何気なく気配りを行い買い物を楽しめるようにして職員は、本人がお金を持つことの大切さを いる。又、所持金の管理が出来ない場合は保理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ 管方法や使い方の支援を行い、金銭トラブルて、お金を所持したり使えるように支援して にならないように援助している。
いる○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52535455

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

家族からの電話の取り次ぎや、利用者からの電話の申し出には、プライバシーに配慮しながら電話を利用してもらっている。手紙などは本人に手渡す、理解力の低下した方には家族に渡してしる。認知症により連日家族の連絡を希望する場合は、家族と取り決めを行い不穏を解消し家族の負担を軽減している。
生活感や季節感を取り入れた飾り付けを行っている。利用者にもわかりやすい可愛い動物を利用している。食事席の変更を行い、テレビを見られるように配慮している。又、共同生活がにがてな利用者にたいしても、本人が望むように配慮して、無理なく過ごしてもらえるようにしている。穏やかな暮らしが出来るよう、食器を洗う音や掃除機の音で利用者が不快にならないように配慮している。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく 居間や食堂に利用者それぞれの居場所が出来ており、テレビ鑑賞、音楽鑑賞などの場所をり好んで自由に共有スペースを活用している。
日当たりが良い場所、草花が良く見える場
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう 所、人や車が通る景色など様々な空間があり、利用者がそれぞれの気分や好みで、共用な居場所の工夫をしているスペースを利用している。
居室には使い慣れた家具や生活用品、装飾品○居心地よく過ごせる居室の配慮が持ち込まれ、家具などの配置や小物の配置
わなるべく以前に暮らしていたように配置し居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 て利用者の不安を軽減するように配慮してい20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも る。馴染みの家具等は利用者が使いやすく、のを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ 理解しやすさを考慮している事を家族にも助うな工夫をしている
言している。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく トイレの場所が分らない場合はトイレである事を表示する、自分の居室が分らない時は、り印になるマスコットをドアにかけるなどして建物内部は一人ひとりの「できること」や 混乱を起こさないようにしている。衣類の管「わかること」を活かして、安全かつできる 理が出来ない方にはタンスに下着・靴下等とだけ自立した生活が送れるように工夫してい 表示して管理しやすいように援助している。
る9Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない○ 1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない