JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

〔研究ノート〕「就職活動体験記」に頻出する感情体験表現と出現文脈の検討
A Text Mining Analysis of Emotional Phrases and their Contexts inEssays on Job Searching Experience at JIYUGAOKA SANNO College
竹 内 美 香Mika Takeuchi

豊 田 雄 彦Yuhiko Toyoda

石 嶺 ちづる
Chizuru Ishimine
抄 録 一部を除き少子化により大学等の受験と入学が大きな困難ではなくなった現状では，就職が青年たちの人生において初めて直面する「キャリアの不安定」体験となってきており，そのサポートも重要性を増している。若年者の就職サポートを行う場面で「就職活動体験記録」の作成を求める支援機関も増えている。「体験記録」の作成過程では活動当事者の内省が促され，セルフ・カ
ウンセリングの効果も期待できる。本研究ではそうした「就職活動体験記」をセルフ・カウンセリ
ングのみでなく，さらにピア（同輩・後輩）サポートにおいて有効に機能させる方法を検討する。
将来的には収集された先行体験者の記録をその後輩などが，自身の関心あるテーマやキーワードによって探索しやすいようカテゴリ化した形で参照できるシステムの構築を目指している。すなわち
就職活動体験の全体像を把握し，教職員の支援を効果的に行うことを目指す。
本研究では，学生による「就職活動体験記」から用語間の関係性や共変性，まとまりなどを検出するテキストマイニングの手法でカテゴリ化を行い，「悲しい」「困っている」「不満」「不安」「諦め」などネガティヴな感情体験に関連する記述の分析を行った。その結果，「試験，面接の結果」「活動準備と探索活動」「人間関係による支援」「面接場面での体験」などの中心的な類型が示された。また，失敗体験に関する記述は，事例研究として読む際の印象以上に多いというデータも示された。教職員の事前の指導介入の効果が期待できる事項である。また一方で，個別の事案について
データ解析だけでは検証できないサインが示される場合もあると確認された。原文の記述に立ち返り，必要に応じて対面的な相談場面に導入するなど，最終的には「人対人」の支援が必要である。
教室場面で収集されるマス・データの初動処理として有益な所見を得られるという価値から，今後もテキストマイニング手法の適用可能性の検討は継続されるべきである。
キーワード 就職活動，キャリア教育，テキストマイニング，主題分析，感情体験，共頻出語
1．はじめに：就職活動の臨床発達心理学的位置
づけとは
2．方法1：対象者と実施手続き（「就職活動体験記」の課題指示など）
3．方法2：テキストマイニングで探索する就職活動体験の記述2011年１月17日

4．結果：「就職活動体験記」の感情体験の記述を含む主題分析
5．議論と考察：頻出する感情体験語と周辺文脈の検討
6．結論および今後の課題

受理55

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

1．はじめに：就職活動の臨床発達心理学

ものを点検・改善することが求められてい的位置づけとはる。大学・短期大学・専修学校におけるキャ１．１ キャリア教育の定義

リア教育体制も，前述の改革に連動する形で再構築が求められ，その方向性は今日まで継我が国において「キャリア教育」という文続されている。

言の適用が定着されたのは1999年（平成11年）の12月に中央教育審議会答申「初等中等教育

大学・短期大学・専修学校で学ぶ年代の青と高等教育との接続の改善について」以降の年前期群は，学ぶ意味の発見，学びへの挑戦ことであるとされている。同答申のうち「学を持続する健康な動機と自己効力の獲得な

校教育と職業生活との接続」を取り上げるセ

ど，自己研鑽と自分が発達することへの希望

クションにおいて「キャリア教育」の文言がを醸成する発達段階にある。このような能力

本格的に適用され，今日のような学校教育課

や自己効力の感覚と態度を獲得する青年は，

程に家庭・地域との連携を新たな特徴として

近い将来に自己責任を負って働く人材となっ盛り込んだ体験的職業学習プログラムが始動た段階で多様な困難に出遭い，「働くのは何した。2002年には「キャリア教育の推進に関のためか」という根源的な問いに直面し，そする総合的調査協力会議」が報告書をまとめ，れでも主体的に自ら答えを探究することがで本件の基礎的枠組みが提示された。

きると期待される。

この報告書では「キャリア教育」を，「『キ「キャリア教育」という用語に対して，我ャリアの概念』に基づいて定義している。即が国においては職業occupationと職務jobの混ち，児童生徒一人ひとりのキャリア発達を支同があり，その用語法の境界には曖昧さがあ

援し，それぞれにふさわしいキャリアを形成る。このことは，現在の「キャリア教育」が，していくために必要な意欲・態度や能力を育

単なる職業紹介や職場体験を取り扱うことでてる教育である」と定義している。2006年の充分とする誤解を生んでいることに関連して文部科学省「キャリア教育推進の手引き」でいる可能性がある。「キャリア教育」は，青も，キャリア教育の定義と目標を「子どもた年期の発達課題としても重要な自らの生涯構

ちが『生きる力』を身につけ，社会の激しい築に向けて，自己存在と困難を打開するため変化に流されることなく，それぞれが直面すの基礎力を獲得し，自己効力感を獲得しなけるであろうさまざまな課題に柔軟にかつたくればならない人々を対象としている。キャリ

ましく対応し，社会人，職業人として自立しア教育の目標と方法を考える時には，当事者ていくことができるようにする教育であり，である青年の内面に起こる発達的移行と「危…（中略）…『学ぶこと』と『生きること』

機」（E.H.Erikson）を考慮することなしに進を関係つけながら，子どもたちに『生きるこめることはできない。

との尊さを実感させる教育であり，社会的・職業的自立に向けた教育である』」と説明し

１．２ キャリア発達の移行過程に起こる不ている。この手引きの中では，児童生徒の全安定についての先行的な知見

人的な発達を促すという視点で教育課程そのキャリア発達理論の理論的根拠はライフ・
56

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

スパン/ライフ・スペース理論的アプローチ

どのような情動的・感情的体験が当事者の内からキャリア・カウンセリングの実践の基礎面に生起しているか，関連語の出現率などかを創成したスーパー（Super, D.E., 1990, 渡辺ら検討しようとするものである。

三枝子, 2007）の数多の業績の中に先見的に
１．３ 学生自身による「就職活動体験記録」

述べられている。スーパーはキャリア発達にの作成の価値関する研究的知見から14の「命題」を紹介しライフ・ステージ上の発達的移行として，ている。
本研究で取り扱う学生自身の「就職活動体

青年にとっての就職活動は非常に大きな「イ験記」の中の感情関連用語の記述は，スーパベント」である。キャリア・カウンセリング

ーの14の「命題」のうち特に，「キャリアの領域では，個々の青年の内面に，どのような不安定」と「対処（感情と行動）」，「自己概自己概念の再構築の葛藤が生起しているの念」などに呼応すると考えられる。本研究がか，どのような局面でどのような種類，強さ検討の対象とする学生自身が記述する「活動の感情体験が生起し，その過程ではいかにし体験記」にスーパーが示した命題の具体的なて対処行動が獲得，成熟するのかなどにフォ事例を観察することができる。

ーカスして支援・介入する。この場面に対す

今日の学生の就職活動の過程は，大学・短る相談者側の課題は多い。介入の手がかりは期大学などの「学校」環境（ステージ）から，常に個別的に探索され続けている。キャリ

次段階への発達的移行の取り組みである。ス

ア・カウンセリングの場面設定においては，ーパーがこの過程に見出した「命題」では，来談者と支援担当者とのコミュニケーション「個人のキャリアが不安定になる」ステージ

過程の中で探索が進められる。大学・短期大であると規定している。「大学全入時代」と学等では昨今，担任制に準ずるアカデミッも呼称される大学等高等教育への就学実現率

ク・アドバイザ（指導担当教員）制をとるこの高さ故に，多くの青少年の中で，大学入学とが増えている。直接のキャリア支援は専門までの「不安定」経験から耐性の獲得までは，の職員を擁する部門が担当し，アカデミッ

昨今ますます希薄化している。個々の青年に

ク・アドバイザは，学業と課外時間を含む学

とっての原初的な人生移行に伴う「不安定」

生生活全般への関わりを通して，側面から学も就職活動の時期にずれ込むという現象が起生の進路探索の活動を支援する。

こってきているのは一つの特徴である。就職

教員の場合，多人数の教室成員（学生）に活動こそが，我が国の青年にとっての人生初対面する形で総合的な支援を行う場面が圧倒の「不安定」となっていることは重要な意味的に多い。個別的に学生に対面し探索的コミがある。「キャリアの不安定」段階に対するュニケーションを通じて支援介入を行うこと

対処と感情体験についてもスーパーは言及しは重要であるが，初動は多人数の教室からスていて，その先見性には瞠目する。

タートする。初動の重要性を意識しないと，

本研究では，先行の諸研究において示唆さ

個別的支援介入が困難になるということであれてきたキャリア探索の発達過程において，る。これは大学・短期大学等において，全学
57

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

的なキャリア・サポート体制を充分に機能さての学生の活動体験と感情傾向を即応的に把せるためにも重要な側面の一つであろう。

握したいという教育的な要請もある。しかしここ数年，民間と公的の両機関で若年者の現状の方法では時間的制約もあり，かなり難ための就業サポートを行う場面で「就職活動しい。「就職活動体験記」は，当事者が書く体験記」の作成を課することが増えている。

という価値を超えて，青年の自己-他者交流

多くは就職活動の振り返りを深める自己分析

教育プログラムの活性化の方策の一つともな

学習とセルフ・カウンセリングの一環としてり得る。しかもその「体験記」を毎年データ

推奨する場合が多い。体験記録の作成を課す

ベースとして蓄積して，学生自身が仲間・同ることで，活動当事者である学生に自身の体輩・先輩の記録を検索・利用できるシステム

験を言語化・整理・内面化させ，時にはセルに整備する必要もある。

フ・カウンセリングの効果も期待できると考「活動体験記」をデータベースとして蓄積

えられているためである。「活動体験記」をすると，キャリア探索中の学生は，その時々作成することで青年は，自身の体験（特に情の必要に応じた言葉と，関連した事項やキー

動的なイベント） を表出し，自分について

ワードで同輩や先輩の体験記録にアクセスしの「気づき」を得ること，つまり自己分析のて学ぶことができる。このためには書かれた手がかりを得るなど認知的側面での効果が期文書ファイル毎に，複数のキーワードのイン待される。アカデミック・アドバイザには，デックスを付け，それをユーザー側からの検多人数クラスのメンバーに対応しつつ個別の索キーワードに対応させるデータベースを構

学生の状況を把握することが求められるが，築する手続きが必要となる。この手続きを遡「活動体験記録」は個々人の内面に生起する

れば，データベース化の作業工程や必要な工

情動・認知の過程を知る手がかりとして活用

数の概要が見えてくる。
まず，それぞれ通常のパラグラフ・ライテ

することができる。
学生の書いた文書は，ただ収集するだけでィングのスタイルで書かれた通常の文書としは活用できない。文書をデータとし，そこにての「活動体験記」を加工する工程が必要で含まれる重要語によって簡単に検索でるようある。テキストマイニング解析によって「就に加工する必要がある。ただし，検索可能性

職活動体験記」に頻出する用語を抽出しなけを高めつつ，深みのある個人的体験の書かれれば検索キーワードの「紐つけ」が不可能だ

た資料を，個人情報保護規定を遵守して安全からである。この加工の前処理は「分かち書に運用するという二律背反の「課題」をクリき」ソフトを用いたキーワード抽出である。

アする必要が，このデータベース構築の作業

今回の報告は，その過程と記述的特徴のうちのいくつかの傾向をまとめたものである。

には含まれている。
学生個人の体験記録の検索と読み込みを行

１．４ 今日のキャリア教育における情報技

うことそのものは，担当教員の守秘義務の範術の活用について囲で行われている。個別対応の一方で，社

キャリア・就職活動支援とコンピュータと会・経済状況を背景として変動するマスとし
58

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

言えば，我が国においてはハローワークなど

う内容である。両者が両立して頻用されるの公共職業紹介機関の情報検索システムや，求は機能的な差別化がなされているからであ

人情報出版，人材活用・広告コンサルタントる。両システムの価値はまた膨大な職業領域

企業などによって運営されている「就職活動情報のデータベースを有している点である。

サイト」などを思い浮かべることが多い。こブレイクBrake（2001）はDISCOVERを54名

れらのシステムには，企業名，業種，職種，の養子青年（養育の貧困のために里親制度に勤務地，待遇など多様な条件で希望に合う組

よって養親を得た青年の意）に実施したとこ

織の求人情報を検索できる機能が備えられてろ，DISCOVERの全編版を使った群が，短縮いる。また，就職活動支援サイトでは，簡易版を使った群よりも，職業志望リストとして版ながらも，探索者の職業興味やパーソナリ

挙げる数量の増加が見られたと報告していティ傾向，特定の職種（SE，プログラマ，

る。また，ブライアーBleier （2007）はDIS-

一般事務職，接客スタッフなど）への適性をCOVER とキャリア・カウンセリングを併用

調べる自動診断システムが備えられているもしたアプローチを受けた学生の成績GPAが向のもある。さらに，就職活動体験について，上したと報告している。

サイトに同時的にアクセスしている仲間と語

インターネット環境でもキャリアガイダン

り合うための掲示板やツイッターなどを含ん

ス・サービスが展開され続けている。サービでいる場合も多い。

ス領域の概略としては，1）キャリア・カウ

海外では，ズンカーZunker（2006）やシンセリングを提供する組織の広報，2）職業

ャーフSharf（2010）は，コンピュータ・キ

教育とインターンシップに関するサイト，3）ャリアガイダンス・システム（computer-

求人情報，4）求職情報 の4種に大別される。

assisted career guidance systems）として，合衆国の最も著名なキャリア・カウンセリン

American College Testing ProgramによるDIS-

グ 組 織 は National Career Development

COVER （ACT, Inc. 2007）や，双方向型情報

Association（国立キャリア開発機構） であ

ガイダンスシステムSystem of Interactive

り，この組織は公式の免許を有するキャリ

Guidance and Information （SIGI） （Katz,

ア・カウンセラー情報を発行している。シャ

1975, VALPAR International, 2007）など，性ーフSharf（2010）はO＊NET「職業情報ネッ

格傾向，認知処理能力，職業興味と価値観にトワーク・オンライン（Occupational

ついての個別的要素の自己評価をサポートすInformation online）」を有名な情報集約サイるシステムが，1970年代頃からアメリカではトとして紹介している。さらに各大学もキャ

実際に利用され始め，今日もなお頻用されてリア・サポート情報をそれぞれの大学サイト

いると報告している。このうち，SIGIは自己に掲載している。

の価値観を自己評価して認識するところから一方で，キャリア教育場面でのガイダンス

キャリア探索することを強調するのに対し，とサポートシステムとしてのコンピュータ利

DISCOVERはある部分は スーパーの生涯キ

用は，対面的なカウンセリングとは性質が異ャリア発達の理論に基づいたガイダンスを行なり，カウンセリング場面にある真の双方向59

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

性機能を代替できるものではないと強く指摘

学生である。（男子学生比率は学年の1％未満

されてもいる。コンピュータ環境上の情報はである。）「就職活動体験記」は必修科目「学今日では過多の水準に達しており，迷いながびのサポート」の中で，2年生が1年生と交流

ら情報収集する青年は，これらの情報ソース

し，就職活動のためのアドバイスを提供するにアクセスすればするほど，自身のキャリための事例型教材として準備されてきたもの

ア・イメージが冗長なものになる危険性もあであり，この取組みは2007年度より開始され，り，このことはズンカーZunker（2006）も2010年度で4年目を迎えている。

指摘している。我が国の求人・就職活動支援

本研究で分析の対象とする「就職活動体験

サイトを観察していても同様か，それ以上の記」はデジタルデータとして収集することが状況がある。

できたものである。その対象者数は表1のとおりであった （表１参照）。

本研究が対象とする「就職活動体験記」を，
青年自らのキャリア探索過程の体験の言語化

３．方法２：テキストマイニングで探索と自己分析の手続きとして適用すること，特する就職活動体験の記述を解析するにこのような「記録」をデータベースとして

３．１ 「就職活動体験記」を構成する段落

ネット上で検索閲覧できるように公開していの感情カテゴリ抽出についてるケースは，まだ顕れていない。
本研究では，学生がキャリア探索過程で自個々の学生によって記述された「就職活動発的にアクセスし，仲間（同輩・先輩）の類

体験記」は学内クローズドのサーバ上に設置

似的な体験記を検索して自学自習するシステ

された課題提出用フォルダに保存され，教員ムの構築に向けた準備作業について報告すによって回収された。

る。

回収した個別データは，学生の個人名を削除し機械的に発生させたID番号を付与した

２．方法１：対象者と実施手続き（「就職活

上でテキスト型データファイルに加工し，動体験記」の課題指示など）

IBM-SPSS Text Analytics for Surveys ver. 4.0

東京都内のビジネス系短期大学（通学課程）

を用いて，分かち書きしたキーワードに対応に在籍する2年次生が，今回の分析対象であするポジティヴ（本ソフト上では「良い」とる「就職活動体験記」を執筆した。ビジネス

表示される）−ネガティヴ（同じく「悪い」

系短期大学という課程の特性から，対象となと表示される）段落のカテゴリ別抽出を行っる「就職活動体験記」の執筆者は殆どが女子た。さらにその後，文章解析ソフトウェア

表１ 「就職活動体験記」作成の対象者数

60

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

「Word Miner」（日本電子計算株式会社製）

中にネガティヴな展開とポジティヴな展開がを用いて，分かち書きされた用語の出現状況

混在するケースもある。このため，この分類により，対応分析（数量化III類）を行い，クは多重分類となり，合計値が総段落数を超えラスター化を図った。

ることも起こっている。
2007年度にはネガティヴ−ポジティヴ段落

４．結果：「就職活動体験記」の感情体の出現比率に大きな差異は見られなかった

験の記述を含む主題分析

が，以降の3年間はネガティヴ段落の比率が４．１ 文章を構成する段落の感情カテゴリ

多くなっていることが示されている。

による分類と出現率

表2-2では，表2-1で示したネガティヴ段落，

表2-1は，年度毎に計測した総段落数に占ポジティヴ段落それぞれの上位カテゴリを示

める段落カテゴリのポジティヴ−ネガティヴ

す。ただし，「ネガティヴ−悪い」「ポジティの比率を示している。ただし，1つの段落のヴ−良い」は，他のカテゴリに分類されない

表２-１ 年度毎に計測した総段落数に占める段落カテゴリの出現比率

61

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表２-２ 分かち書きしたキーワードに対応するネガティヴ−ポジティヴ段落の出現比率の推移

否定的あるいは肯定的表現をソフトウェア側

データにおいて5％以上を示したものについの処理によってまとめたカテゴリであるたての解析を行うこととする。
今回はネガティヴ段落カテゴリのうち，特め，以降の解析からは除外する。

に出現比率の高いものについて解析を行っ
４．２ 頻出キーワードに対応するネガティ

た。例えば表3-1は「悲しみ全般」カテゴリ

ヴ段落の内容をクラスター化するに含まれる記述に見られる用語のクラスター

今回の研究はキャリア支援上，緊急介入を化の結果を示す表である。今回の研究では，要する重要なシチュエーションを学生の活動

説明率が10％を超えたものについて対応分析

体験記録から抽出し，具体的な項目などを読（数量化III類）を行った。就職活動の過程で，み解くことをも目標としている。このため，学生がどのような感情体験をしているか，そ以降の対応分析ではネガティヴ段落カテゴリの感情が生起しやすい場面や主題の概要がこを優先し，そのうち今回2010年度に収集したれらの用語の連続に反映されていることが示
62

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

されている。（なお，今後登場する「クラスターである。このクラスターは2010年度が最ター番号」は，システム的に自動付与されるも高い（35.7％）。第14クラスターとして，

番号であり，完全に名義的なものである。こ「内定」「メール」「辞退」「もらって」「辛い」の番号は収束率や出現率などとも無関係であ「みんな」「おめでとう」「ありがとう」「友人」

る。
）「Ｔ先生」などの言葉が抽出された。就職活
動をする学生本人に対して，周囲の人間がど

４．２．１ 「悲しみ全般」カテゴリの内容のような言葉をかけていたかなど，「人間関クラスター係による支援ネットワーク」が読み取れるク「悲しみ全般」カテゴリで10％以上を示す

ラスターである。（出現率は2007年度が25％

クラスターについて抽出された語の内容かで最高値であり，その後高低している。
）「悲ら，その指向する意味を解析する。

しみ全般」文脈では，4位の第2クラスターま第1クラスターには「推薦」「エントリーシ

でが10％以上の出現頻度を示していた。第2ート」「筆記試験」
「受けて」
「通った」
「結果」

クラスターは，「質問」「面接」「面接官」「自「連絡」「落ち込み」などの言葉が挙がってい己紹介」「自己ＰＲ」「志望動機」「緊張」「笑る。「エントリーから試験，面接，結果連絡」

顔」「途切れ」など，「面接場面の体験」につに関する言葉のクラスターであることが示さいての言葉が集まったクラスターであることれている。このクラスターの出現頻度が最もを示している。第2クラスターは2007年度に高かったのは2009年度（30.9％）である。第

16.7％の出現率を示し，その後2010年度まで

12クラスターでは，「仕事」「興味」「企業」

減衰し続けている。

「キャリア支援センター」「職種」「相談」「合４．２．２ 「困っている」カテゴリの内容

同説明会」が挙がっている。学内のキャリア

クラスター

支援センターなどで自分の志向性と実際の求人状況を調べながら活動準備をしている時期「困っている」カテゴリで10％以上を示すの様子が示されている。「キャリア支援セン

クラスターについて抽出された語の内容か

ターを拠点とした活動準備・探索」のクラス

ら，その指向する意味を解析する。

表３-１ 「悲しみ全般」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

63

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表３-２ 「困っている」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

ターについて抽出された語の内容から，その第1クラスターには「不採用」「結果」「選指向する意味を解析する。

考」「第一」「最終面接」「最終選考」「通知」「初め」「期待」「ショック」「志望」「本命企第1クラスターには「仕事」「企業」「エン業」などの言葉が集約されている。「志望先トリー」「求人」「興味」「就活」「キャリア支への期待と結果，失望」について書かれてい援センター」「周り」「相談」などの言葉が挙るクラスターである。このクラスターの出現がっている。「エントリーまでの探索と相談」

頻度が最も高かったのは2007年度（22.9％）に関する言葉のクラスターであることが示さである。第7クラスターでは，「友人」「内定」れている。このクラスターの出現頻度が最も

「周り」
「将来」
「一緒」
「メール」
「相談」
「鬱」

高かったのは2010年度（41.8％）である。第「ストレス」「気分転換」「仲」「先生」など，

2クラスターでは，
「メール」
「電話」
「金融業」

「周囲の人との交流とそれに伴うストレス」「届いて」「結果」「グループディスカッショについての言葉が集まっている。このクラス

ン」「連絡」「繋がる」「メールアドレス」がターは2007年度が最も高い（18.8％）。

挙がっている。メールや電話などで周囲の支第23クラスターとして，「キャリア支援セ

援リソースの人たちと連絡を取り合う中で志

ンター」
「相談」
「求人」
「紹介」
「アドバイス」

望先を考えている様子が読み取れる。「周囲「興味」「一般企業」「学校推薦」「学内説明会」の支援ネットワークとの通信」のクラスター「面接練習」などの言葉が抽出された。
「キャであろう。このクラスターは2007年度が最もリア支援センターなどの情報・人的資源の活高い（22.7％）。第3クラスターとして，「面用」が読み取れるクラスターである。（出現接」「練習」「筆記試験」「とても」「自信」

率は2010年度が14.5％で最高値を示している「自分」「入りたい」「進む」「結果」「経験」

一方で，2007年度には全く見られなかったク「できた」「内定」「不採用」などの言葉が抽ラスターである。
）

出された。「筆記などの試験結果」を書いているクラスターである。（出現率は2010年度

４．２．３ 「不満」カテゴリの内容クラス

が22.3％で最高値であり，その後高低していターる。）「不満」文脈では，4位の第6クラスター
までが10％以上の出現頻度を示していた。第「不満」カテゴリで10％以上を示すクラス
64

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表３-３ 「不満」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

表３-４ 「不安」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

6クラスターには，「質問」「面接」「内容」「求人」「紹介」「キャリア支援センター」な「答える」「面接官」「答え」「緊張」「志望動どの言葉が挙がっている。「キャリア支援セ機」「集団面接」「必死」「自己ＰＲ」「予想外」

ンターなどを拠点として自身のキャリア志向など，これも「面接場面で体験したこと」に性を探索する」クラスターである。このクラついての言葉が集まったクラスターである。

スターの出現頻度が最も高いのは2010年度

第6クラスターは2007年度に14.8％の出現率（50.4％）である。第6クラスターでは，「メを示し，その後2010年度まで減衰し続けていール」「連絡」「電話」「返信」「予約」「ブロる。

グ」「心配」「返事」「届いて」「コーディネー
ト」「見学会」など，電話やメールなどで周４．２．４ 「不安」カテゴリの内容クラス

囲の支援リソースの人たちと連絡を取り合いターながら説明会に参加するなど行動を決めてい「不安」カテゴリで10％以上を示すクラス

る様子が読み取れる。「周囲の支援ネットワ

ターについて抽出された語の内容から，そのークと通信しながら進める活動」のクラスタ

指向する意味を解析する。

ーである。このクラスターは2008年度が最も第1クラスターには「自分」「内定」「相談」

高い（20.7％）。第5クラスターとして，「面「やりたい」「仕事」「推薦」「企業」「気持ち」

接」「質問」「面接官」「自己ＰＲ」「順番」「業種」「エントリー」「業界」「アドバイス」

「話す」
「緊張」
「エントリーシート」
「上手く」
65

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

「志望動機」「筆記試験」「グループディスカ

きる。このクラスターは2010年度が最も高いッション」「準備」「人事」「意見」「答える」（27.9％）。第19クラスターとして，「駅」「電などの言葉が抽出された。このクラスターも車」「地図」「会場」「道」「時間」「出口」「着「試験・面接の場面で経験したこと」を示し

く」「場所」「目印」「間に合う」「建物」「歩ている。第5クラスターが最も高いのも2010

き」「ビル」「タクシー」「遅れて」「３０分前」

年度で，17.9％の出現率である。

「アナウンス」「始まる」「たどり」「説明会」などの言葉が抽出された。このクラスターは

４．２．５ 「諦め」カテゴリの内容クラス「説明会・試験・面接までのアクセス」につターいて書いている。第5クラスターが最も高いのは2008年度で，20.5％の出現率を示してい「諦め」カテゴリの第1クラスターにはる。

「面接」「興味」「内定」「相談」「最終面接」「業種」「キャリア支援センター」「エントリ４．２．６ 「後悔」カテゴリの内容クラス

ー」「業界」「紹介」「短大」「仕事」「夢」「推ター薦」などの言葉が挙がっている。「キャリア支援センターを拠点とした応募と選考などを「後悔」カテゴリの第1クラスターには含む就職活動」についてのクラスターである。

「内定」「早く」「勉強」「夏休み」「自分」「辞このクラスターの出現頻度が最も高いのは退」「ペース」「焦る」「友達」「相談」「決ま2009年度（57.1％）である。第5クラスターって」「周り」「就きたい」「６月」「先生」

として，「大切」「諦めず」「自分」「最後」「続けて」などの言葉が挙がっている。
「早く「通して」「行動」「学びました」「繋がる」

内定を取りたいと活動準備をしながらも進路「これから」「努力」「頑張って」「重要」「人先に迷い焦った」ことを後悔するクラスター

生」「実感」「取り組む」「続けて」「決して」である。このクラスターの出現頻度が最も高「必要」「経験」など，対応分析上「ネガティいのは2010年度（50.0％）である。第5クラヴ」とラベルづけされても，実際の内容はスターでは，
「質問」
「面接」
「緊張」
「答える」

「反・諦め」を強調し，「継続性の重要さに気「一次試験」「志望動機」「自己ＰＲ」「上手く」づいた」教訓的なクラスターということがで「グループディスカッション」「真っ白」「集表３-５ 「諦め」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

66

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表３-６ 「後悔」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

４．２．７ 「残念」カテゴリの内容クラス

団面接」
「雰囲気」
「内容」
「自信」
「自己紹介」

ター「２次面接」「聞かれる」など，「試験・面接の場面で経験したこと」に言及しているクラ「残念」カテゴリの第3クラスターは「仕スターである。このクラスターは2007年度が事」「やりたい」「夏休み」「周り」「相談」

最も高い（36.4％）。

「春休み」「２年生」「やる気」「冬休み」「友第2クラスターとして，「エントリーシート」

達」「自分」「挑戦」「地元」「エントリー」「履歴書」「メール」「確認」「チェック」「書「終わり」「ペース」など，「活動スケジュー

類選考」「キャリア支援センター」「提出」

ルと学年暦をめぐる自分と周囲の動き」につ

「業界」
「視野」
「情報」
「記入」
「紹介」
「書類」

いてのクラスターである。このクラスターの「広げて」などの言葉が抽出された。このク出現頻度が最も高いのは2010年度（55.3％）

ラスターには「キャリア支援センターで受けである。第1クラスターでは，「最終面接」

る応募書類の確認指導」についての記述が集

「結果」
「質問」
「緊張」
「残念」
「内容」
「人事」

中している。第5クラスターが最も高いのは「準備」「履歴書」「志望動機」「作文」「落ち2009年度で，20.5％の出現率を示している。

て」「練習」「企業研究」「筆記試験」「一次試第16クラスターとして，「駅」「会場」「地図」

験」などの言葉が抽出されている。「事前作「道」「電車」「場所」「時間」「出口」「到着」

文などの書面審査と試験」に言及しているク「歩いて」「遅刻」「ビル」「余裕」「駅員」「乗ラスターである。このクラスターの出現率でり換え」「建物」「名前」「事前」「確認」「本は2009年度が最も高い値となっている社」「説明会」などの言葉が抽出された。こ（39.8％）。

こでも「説明会・試験・面接までのアクセス」
についてのクラスターが抽出されている。第

４．３ 感情関連語の対応分析から抽出され5クラスターが最も高いのは2007年度で，たクラスターのラベルと類型
今回の研究はキャリア支援上，緊急介入を

13.6％の出現率を示している。

要する重要なシチュエーションを学生の活動
67

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表３-７ 「残念」カテゴリで，総計5％以上の内容クラスター

体験記録から抽出し，具体的な項目などを読についての後悔などである。一方で，困難なみ解くことをも目標としてきた。2010年度収状況の中で「3集分の「就職活動体験記録」の中のネガティを体験している学生も多いことや，そのようヴ段落として5％以上の出現率を示したもの

な「周囲の仲間」との関係の中で就職の「7のうち，特に出現比率の高いネガティヴ記述

活動スケジュールと学年暦をめぐる自分と周の段落に含まれる語についてのクラスター化

囲の動き」を意識することで，活動を開始すを試みた。特に各段落の特徴を示すと考えらるきっかけを得ている姿も示されている。

れる語として，10％の出現比率を超えたもの「諦め」の感情記述は，用語的にはネガティについて対応分析（数量化III類）を行い，そヴ段落に分類されるが，内容的には「諦めるこから抽出された語の上位語リストから，就のは早計」という教訓を得たという「5職活動の過程で，学生の中にそれぞれの感情（教訓としての）継続の重要性」についてのが生起しやすい場面や主題の概要を読み解い体験を示す記述が多い。これは今回の解析でた。

新たに示された事実である。

人間関係から得られる支援」

前項の「結果」においては，感情関連語の事前の指導介入が可能で，しかもその出現対応分析から抽出されたクラスター内の関連率において決して見過ごしにできない「6語の構成をもとに，それぞれのクラスターラ

説明会・試験・面接会場へのアクセス」のよベルを付与した。さらにその内容的な類似性

うな記述群もある。

から，大別して７種の類型にまとめ，コード
４．４ 代表的な段落記述の例

番号を付与した（表4参照）。さらに表4を図

ネガティヴ段落カテゴリとして出現率の高

解したものがFig.2である。
ネガティヴ段落に含まれる出現率の高い感

いものを挙げ，それぞれに含まれる場面を読情関連語に対応する言葉を解析し図解に展開み解いた。このような解析手法におけるもうしてみると，Fig.2のようにそれが生起しや一つの課題は，それぞれのカテゴリの再定義

すい場面や主題が見えて来る。学生たちのネ

もしくは実際に書かれた文章の文脈上の意味

ガティヴ感情体験としてほぼ一致している主の再確認である。

試験・面接の結果」であり，「2Fig.2のようにネガティヴ段落に挙がる感

キャリア支援センターを拠点とした活動準備

情体験が生起しやすい場面や主題を一目でわと進路探索行動」，「4かるようにすることは，多人数の学生の最大題は「1面接場面での体験」
68

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

表４ 感情関連語の対応分析から抽出されたクラスターのラベルと類型コード

公約数的な「必要」を探すためには有益であないからである。これらのデータ解析は，大る。しかし一方で，この類型化の作業が断片

量サンプルの分類や処理のために行う。抽出

的に抽出される言葉をつないで得られるだけした初段階の結果の使い方をミスすると，学のものであることには注意しておかなくては生が本当に必要としていることを読み間違えならない。例えば「2キャリア支援センタる新たな問題を生む原因ともなる。またキャーを拠点とした活動準備と探索行動」というリア支援を担当する関係者の行動をミスリー

ラベルを読んで，不安にならない関係者はいドし，モティベーションを阻害する誤謬に導69

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

く事態も懸念される。そのようなミスは厳にを感じ，自分自身の不充分な取り組み姿勢に回避しなければならない。

不満を感じているという内容であることを確

Fig.2では「不安」や「不満」のカテゴリ

認した。特にここで語られるキーワードは，

キャリア支援センターを拠点とした

学生自身が取り組みの過程で不充分な自分を活動準備と探索行動」につながっている。こ知り，たとえばキャリア支援センター（機のような時は「就職活動体験記録」原文を検関・職員）を頼って行くという流れを表して索し，読み直すことが重要である。そうする

いると確認できた。

が「2ことで，抽出される語の間のつながりや流れ

５．議論と考察：頻出する感情体験語とが確認できる。原文に照会すればFig.2が，周辺文脈の検討「キャリア支援センターの対応に不安や不満

５．１ 感情体験関連語を含む段落を確認するを感じている図解である」などと読み取るのが大きな誤りであることがわかる。

ネガティヴ段落に含まれる出現率の高い感

今回も原文サンプルの再検索を行い，文脈

情関連語に対応する言葉を解析し図解に展開的な意味の確認を行った。この手続きによっしてみると，Fig.2のようにそれが生起しやて，ネガティヴ・カテゴリとは，学生が自分すい場面や主題が見えて来ることがわかる。

の置かれている状況・活動開始の時期に不安

もちろん類型化は断片的に抽出される言葉を70

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

つないで得られるものである。運用・管理者

れて継続されてきた。執筆者となる２年次生

は自戒しなければならない。

には，執筆前段階のインストラクションにお今回の解析は，就職活動というチャレンジ

いて１年次生との「学びのサポート」の授業の過程で各学生が書いた活動記録を，マス・の中で２年次生自身が教材として使用する資データの状態からできるだけ迅速に全体的傾料として書くよう方向づけられている。つま向を知ると同時に，個別の要・介入事例を最り２年次生のほぼ全員が，自身の経験をよい

小の過誤の範囲で探索するための一つの手段

形で後輩に引き継ぎたいという立場で節度をととらえてきた。したがって，このような加保って執筆したのが今年度までに継続され蓄工作業の結果，懸案の結果が抽出されたと認積されてきた「就職活動体験記」である。教識される場合は，個別の記録や原文に立ち返

員からの修正指示も，原稿への加筆も必要がり，再度の検索・抽出手続きを繰り返さなけない状態で今回の解析にかけるサンプル・デ

ればならない。その上でさらに必要がある場

ータとすることができた背景には，それが後合には，その学生本人と直接に相談介入をす輩など他者に向けて公開されることを前提とるのが適切である。

したうえで，自身の体験を総括する機会とし

今回は迅速な介入の必要性を考慮して，ネて課題の意義を適切に捉えていたことがあガティヴ段落の対応分析から着手した。実際る。この価値の理解を前提として自らの体験の対応分析から抽出された記述類型の背後のを記録として書くなら，その作業は学生自ら原文を検索し概観すると，ネガティヴ段落中の主観的経験を客観的にとらえ直す価値をもの頻出語群からは，活動を困惑させ，学生のつはずである。またキャリア支援に当たって取り組みを立ち往生させる障害場面が示唆さいるスタッフにとっては，節度あるマナーにれてくる。そればかりではなく，学生が困難

則って書かれた信頼に足る支援介入の手がかに対処する力を身につけるきっかけとなり，りとなることは論をまたない。

精神的にもちこたえて自分の力で気分を回復

ここまでの教育手法としての１次的価値がさせるヒントを提供する支援拠点として「キ担保された先の，さらなる課題は，当然，こャリア支援センター」が機能していることもの長大な記録データの活用ということになろ確認できた。対応分析の手法では，ネガティう。

ヴ段落の中に，教訓的な考察や，学生の困難
５．２ 対応分析を活用した具体的な介入指をサポートする重要なリソースを含んで出力導の可能性についてが為されるのである。

今回の解析から，「6また段落の対応分析によって一定の視点を説明会・試験・面接

得て，さらに原文の読み方が焦点づけられる

会場へのアクセス」といった事項が代表的なという効用も今回の研究から示された。本研

ネガティヴ段落の内容類型の1つとして挙が究が対象とした学生自身の手による「就職活るほどに重大な課題であるとは，教員は予測

動体験記」は，２年次生が就職活動前夜の１していなかった。記述の作業によって自らの年次生のための事前経験の教材と位置づけら

体験を内面化させることを避けるために，こ71

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011のようなことを「卑近な失敗例」として挙げの活動経験や情報，教訓などの伝承が可能にることで課題から逃げてしまう学生を除けなる利点である。
第四は，前項の「伝承機能」をさらに発展

ば，副次的な収穫の例として見るべき価値も説明会・試験・面接会場させた時にその効用はさらに大きなものとな

へのアクセス」に収れんする記述内容は，学るはずである。今後は，先行経験者の体験記

生にとって，地図や路線図，時刻表や駅構内録を，類型場面や感情体験カテゴリによって案内図だけを頼りに未知の土地を独力で，時検索でき，しかもターゲットとする目標に類間的制約の中で訪ねあてることが決して簡単型的なリンクをもつ事例を提示し得るシステ

ではないことを示している。体験記録の原文

ムの構築に向けてさらなる検証を行いたい。

を読む作業だけでは「そういうことで困難に

今回はネガティヴ段落において大きな柱と直面する学生もいる」程度の漠然とした印象なる場面類型を推定することができた。大きだけで終わってしまうかもしれない。しかしなサンプル群のデータから概要をいち早く掴

今回の解析のように1つの類型として一定のむこの手法の有効性が確認できた一方で，こ群を形成することが示されれば，早急な事前の対応分析によって機械的に出力される内容

教育訓練の主題とすることもあり得る。

を確認し深い部分までを読み解くのは，最終あると考える。「6的にはやはり人間の手に戻ることになる。

学生たちが就職活動の過程で遭遇する困難や課題のすべてに対して，キャリア支援に携

今後，本研究に続く課題として，書く主体

わる教職員が限られた時間の中で支援介入をにとっての「就職活動体験記」作成の効用が，行うのは，実務的には不可能である。この項読む主体である「後輩たち」の「就職活動前

目のように多くの学生に共通する「代表的な夜」に対し，どのよう役に立つのか検討する

課題」が示されるなら，まず，その対策からべきである。「読み手」の興味と関心，問題早急に着手することも意味があるだろう。

意識，モティベーションを確認することはまた，検索システム構築においても重要な要素

６．結論および今後の課題となる。

学生による「就職活動体験記録」の活用には，大別して4つの効用がある。第一は，学

本研究は，文部科学省科学研究費・基盤研

生自身が自分の経験を他者の視点をもって節究（c）課題番号22500953『学生間コミュニ

度ある客観化と総括をする作業として価値がケーションを活性化するシステムを核としたあるということである。第二に，彼らが直面キャリア形成支援プログラム』の一環としてしている就職市場の動向とそれに伴う困難や行われた。

困惑の実態を教育スタッフ，キャリア支援ス
タッフが，そのメンタル面の様相をも推測で参考文献

きる形で知る手がかりとすることができる点

DISCOVER for Windows ACT, Inc. 2007, Iowa
City, IA：Authorである。第三は，年度毎の背景的な求人状況

Erikson, E.H., 1968. Identity；Youth andで多少の変動があるものの，先輩から後輩へ
72

JIYUGAOKA SANNO College Bulletin no.44 2011

Crisis, W. W. Norton ＆ Company, New

lennium . From Career Counseling 7：A

York.

Holistic Approach, 2006. Thomson
Brooks/Cole, Thomson Corporation, CA,

Bleier, J.K. The impact of career counselingUSAplus DISCOVER（internet version）on theacademic achievement of high school
sophomores at risk for dropping out of school.
Dissertation Abstructs International：Section
B：The Sciences and Engineering, 68/2B, 1294. 2007.
Brake, R.G., The effects of DISCOVER career
guidance software on career decisionmaking self-efficacy of adolescents in foster care. Dissertation Abstructs International：
Section B, 62/5-B, 2477. 2001.
Katz, M.R. SIGI：A computer-based system ofinteractive guidance and information.
1975. Princeton, NJ：Educational Testing
Service.
Sharf, R.S.

Theories in Combination：

Computerized Guidance Systems？
Internet ：Chapter 16 of Applying Career
Development Theory to Counseling. 5th
Edition, 2005. Brooks/Cole, CA. USA
Super,D.E. A life-span, life-space approach tocareer development. In D.Brown ＆L.Brook（Eds.）, Career choice and development：Applying contemporary theories
to practice. 1990.San Francisco：JosseyBass. Pp.197-261.
VALPAR International SIGI3.［Computer
Program］. Tuscon, AZ：Author. 2007.
渡辺三枝子，キャリアの心理学−キャリア支援への発達的アプローチ．新版，京都，
ナカニシヤ出版，2007.
Zunker, Vernon G.,

Technology in the mil73