（別紙４）

令和

2

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号1691000028
法人名株式会社 せせらぎ

事業所名

グループホーム 柿の華

所在地

富山県南砺市高宮５１０６

自己評価作成日 令和２年１０月１３日

事業所の周辺には田んぼや畑があり、四季を感じながらゆったりとした気持ちで生活することができる。また、地域の方との交流もあり、毎年夏祭りにも参加させてもらっている。家庭的な雰囲気の中で、洗濯物干しやたたみ、食事の準備や買い物など、利用者が自立した日常生活ができるよう、職員が見守り・支援を行っている。
評価結果市町村受理日 令和3年3月19日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】
・独自の様式「生活支援について」を用いて３ヶ月に１回、利用者家族にアンケートを実施している。個別に利用者の行動の現状を記載し、チェック形式で家族に利用者の支援について回答を貰っている。
・利用者家族とのつながりが深く、コロナ禍以前は退所者家族と現利用者家族の季節イベン
ト等、交流の場を定期的に設けていた。
・利用者家族が講師となり様々なワークショップを２週間に一度開催しており（フラワーアレン
ジや習字等）、利用者の作品は玄関に飾られ彩りを添えている。

※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/16/index.php?action_kouhyou_de
基本情報リンク先
tail_022_kani=true&JigyosyoCd=1691000028-00&ServiceCd=320【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社会福祉法人富山県社会福祉協議会
富山県富山市安住町5番21号

令和2年11月26日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

グループホーム 柿の華自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1

2（1） ○理念の共有と実践
理念は事業所のケアサービス提供の
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 地域密着型サービスとして、今まで暮らし続 理念は事務所内に掲示し、会議の折に職員 根幹を言語化したものであるため、今けてきた地域の中で生活しながら人や自然 一人ひとりが把握しているかを確認してい念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して後は玄関や共有スペースにも掲示すと関わり合い、また地域行事への参加が出 る。また、話し合いを行う等、職員がより理解
実践につなげているる等、外部関係者にも周知できるよう来るような理念の実践に取り組んでいる。 を深められるよう取り組んでいる。
な取り組みに期待したい。
（2） ○事業所と地域とのつきあい
代々地域との関係性が深く、青年会にも所属して利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる
地域の夏祭りを毎年見物させてもらってい いるため、地域の情報や協力が得られやすい。まよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交る。今年は残念ながら中止となり行けず。 た、祭り見学や公民館の地域サロン、地元の流している
ショッピングセンターへ買物にでかけ交流を深め
地域の方からメダカ、金魚、飼育道具をいており、正月には近隣の神主が来訪し、祝詞をあただき飼育している。
げ、全員で絵馬を書き、４月には奉納に出かけてスーパーに買い物に行き地域の方に会うと いる。（※現在はコロナ禍のため自粛している）ま
声をかけていただける。
た、「子ども110番の家」でもあり、気軽に子どもが立ち寄ることもある。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 不明な点がある時には、市の地域包括ケア 南砺市高齢福祉課担当者が運営推進会議の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 課・砺波介護保険組合に連絡し相談してい に出席しているため、その折に事業所の実えながら、協力関係を築くように取り組んでいる る。市職員の方には運営推進会議にも参加 情やケアサービスの取り組みを伝えている。
していただいているので会議の中で相談し また、介護相談員の受け入れも行っている。
ている。
（※現在はコロナ禍の為自粛している）

地域の方の相談にはいつでも対応出来る様にしている。
買物や散歩に出掛けた時、声をかけていただいた時には相談に乗るように心がけている。
２ヶ月に１回開催し、利用者の状況や状態、２ヶ月に１回平日開催としている。構成メン
行われた行事や今後の予定等を話し合ってバーはほぼ全員が毎回参加しており、損害いる。市職員・地域包括・民生委員・区長又保険会社からの参加もある。開催案内につは副区長・地域代表の方等の意見を聞きな
いては、委員宅を訪問したり、事業所内に貼
がらより良い生活が送れる様にしている。まりだす等しており、自発的に参加される家族
た家族の方からも意見が得られるよう運営もある。議事録は冊子にまとめ玄関に置いて推進会議への参加を促している。参加できるが、会議開催前には目を通していただけるない場合でも意見を頂けるように伝えていよう声がけし、内容を共有している。
る。

2

グループホーム 柿の華

自 外
項 目
己 部
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

研修を行い身体拘束が出来るだけ起きない 職員全員参加の「身体拘束適正委員会」を設置し、４・７・10・１月に実施しており、常に利用者に目線を合わせて話すことを徹底している。玄関は8時～19時半まで開錠しており、利用者の自由な外出の折には職員が見会議を行ってチェックしている。
守りながら同行している。

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指 様に話し合っている。
定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基
夜間以外は玄関等も施錠せず出来るだけ
準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理見守り等で対応し安全に配慮している。
解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケア
２カ月に１度は、身体的拘束適正化委員会に取り組んでいる

7○虐待の防止の徹底
新入職員には最初に教えるようにしている。
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法についその後研修等を行った際にも再度、虐待のて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内でない生活を送っていただける様、言葉使いの虐待が見過ごされることがないよう注意を払や行動に気を配るように職員全員で話し
い、防止に努めている
合っている。
また、２カ月に１度の身体的拘束適正化委
員会において、虐待防止を伝えるようにしている。

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
制度については、職員に理解・経験の差が管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年あるが、学ぶ機会を作り理解を深めるように後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要し、問合せ等の対応を数人の職員が行って性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支いる。その際は管理者が付き指導してい
援している
る。

9

○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や 契約時には必ず、重要事項説明・契約説明
家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行 を行っている。契約前に、まず重要事項、契約書を読んでもらい、ご家族の皆さんには、い理解・納得を図っている分からない所は分かるまで説明している。
また、事前にホームを見学していただいた
り、不安や疑問点についても、随時お答えできるようにし、ご家族・本人の理解を得た
上で契約・同意していただいている。その後でも不明な点については対応している。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
コロナ禍の為面会は玄関の一角やリモートで行っ
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 利用者の普段の会話の他に表情や動作、 ているが、家族の来所の折には常に問いかけ、気らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 話し方等で変化や思いが見受けられた時 軽に何でも言ってもらえる雰囲気作りに努めていは、利用者が話しやすい職員と１対１で話し る。また、利用者の日頃の様子が分かるよう、請に反映させているをし意見を聞き出せるようにしている。家族 求書には「柿の華だより」と利用者のメッセージにも面会の時やアンケートを作成し意見や カードを添えて郵送しており、家族内の関係性についても配慮しながら意見を聞き出せるよう努め
要望が聞けるようにしている。
ている。

3

グループホーム 柿の華

自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
２ヶ月に１度は会議を行い、その都度職員 ２ヶ月に１回、月始めに職員全員で会議を行い、11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や の意見を聞くようにしている。また、日々の 職員の意見の把握に努めている。また、代表者・
気付いた事に関してはなかなか時間が合わ 管理者は職員と共にケアサービスを担当している提案を聞く機会を設け、反映させているない事から申し送りノートを使用して意見交 ため、現場で職員と密にコミュニケーションが図れ換を行っている。今年度は会議を減らしてい ており、伝達事項や重要事項については、申し送
りノートを活用している。職員の意見から、廊下のる。
壁面にコルクボードを貼り、利用者一人ひとりの笑顔の写真や作品等が飾られるようになった。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環
境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
開催された研修には、職員が順番に参加
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実し、その研修の資料や内容を全職員見られ際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会るようにファイリングし、いつでも確認できるの確保や、働きながらトレーニングしていくことをようにしてある。また研修で学んできた事進めているを、仕事の中で他の職員に動きながら伝えるようにしている。
施設内の研修を３ヶ月に１度行い、日頃の疑問等を話し合えるようにしている。

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている

管理者との話し合いや個々の職員と面談を行う事で、一人ひとりの現状を把握し、今後どのようにしていくかを話し合うようにしている。その際に職員の思いや悩みなどの意見を聞き、職場環境・条件の整備に努めている
キャリアパスを行い、自己評価をしてもらい、自分自身の気付きと向上心をもてるようにしている。

地域ケア会議や地域リハビリテーション研
修会へ参加し交流を図っている。分からない事は他施設の同業者の方からお話を聞き教わっている。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っているこ ホーム利用希望の相談があった時は、必ずと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の ご本人と会って要望や利用にあたっての不安等を聞き、出来るだけ不安のないようにし安心を確保するための関係づくりに努めているてから利用できるようにしている。ご家族ご本人との意見の違いについても出来るだけ話し合って解決するようにしている。また
ホームを見学していただき、ホームの様子や雰囲気を感じてもらえるようにしている。

4

グループホーム 柿の華

自
己
16

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
初期の段階でまず施設を見学していただ
サービスを導入する段階で、家族等が困っている き、当ホームとして出来る事と出来ない事をこと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 お話し、どの様な方向性で行っていくか、他づくりに努めているにも合うサービスがないかをゆっくり話をし
ている。

17

○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 利用者の方と一緒に出来る事を行いながら生活し、昔からやっている事を教えてもらう
暮らしを共にする者同士の関係を築いているなど、話をしながら関係作りを行っている。
相談事や不安・ご家族への不安や不満等もゆっくり聞くようにしている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
ご家族と連絡を取り合い、心配事や頼み事
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 等を相談し合う事でご家族にも無理がかか
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 らぬよう、本人の為にどの様にしていけばよ
えていく関係を築いている
いか、時間をかけてより良い解決方法を出

電話や来所にて相談を受け、ホームでは難しいと判断した時は、他のサービスを紹介し、協力施設に希望するものがあれば状況を聞き、紹介を行ったりアドバイスを行ったりしている。

せるようにしている。
本人・家族・職員が一緒に食事を楽しみ、話が出来るように食事会も行っている。
20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人が友人宅・同窓会・冠婚葬祭・行きつけ 利用者・家族から希望があった場合には、葬本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 の店・行きたかった場所等に希望が出た場 儀（事業所が送迎）や馴染みの場所（氷見・所との関係が途切れないよう、支援に努めている 合は、家族と相談しながら対応を検討して 福岡方面）へドライブに出かけている。そのいる。友人など第三者が関わる場合には連 他移動販売の来所により、楽しみながら買物絡し了解を得てから一緒に同行し、出来る をしたり、行きつけの美容院や訪問美容を利だけ疎遠にならないように支援している。地 用して髪型を整えたりしている。年賀状も職域の祭り、買い物等へ出かけ、地域の方と 員が代筆する等、馴染みの人と継続的な交会える場を作っている。
流ができるよう働きかけている。
21○利用者同士の関係の支援
利用者同士、職員、皆で色々な話をする場
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 面があるが、その方のその日の状態を考慮ずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような して行うようにしている。毎日一人ひとりに支援に努めている
声掛けをするように心掛け、また一人で過ごす時間も尊重しつつ、あまり長くならない
ようにしている。

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己
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外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 他施設に移動された方の家族より相談等が係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 あった時に、お話する事があった。また、食事会に参加していただけたり、野菜やお礼の経過をフォローし、相談や支援に努めている等を持って遊びに来てくれる方もおられたりする。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 話の内容や表情から、その方の思いを把握 利用者が家庭的な環境の中で周り気を遣わに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し するようにし、職員には話さない利用者同士 ず日常が過ごせるよう、日頃から思いの把握の会話からも把握できるようにしている。まているに努めている。気軽に話しかけてくれたこと
た意見や思いを聞いた際には職員同士がや、利用者同士の話から得た情報は申し送共有できるように申し送りノートを活用した
りノートを活用し、職員間で共有しながら日々り、直接管理者に話し他職員に伝えてもらうの介護に繋げている。
様にしている。
24○これまでの暮らしの把握
入居の際の情報と、本人・ご家族との話し一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 合いから、どの様な生活をされていたのか
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に を把握するように努めている。また可能であ
努めている
れば今まで生活していた様子を確認したり、実際に行動していただいたりしている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの行動や動きをよく見て生活のリ
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有するズムを把握するようにしている。そのおかげ
力等の現状の把握に努めている
で、変化があった場合にすぐ気付くようになり、何が原因か・どうやって行くかなどを職
員一丸となって話し合い、方向性を決めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
計画見直しの際は、家族が面会時に本人 管理者も日勤帯・夜勤帯共に介護の現場で本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方の部屋で話しやすい環境で本人・家族・職 ケアサービスをしており、利用者の状況や職について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、員で話し合っている。モニタリングした結果 員からの情報を介護計画に活かしている。計それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即を家族に提示し、本人の思いを知ってもら 画の見直しや計画変更時には、本人・家族した介護計画を作成しているい、より良い生活ができるようにしている。 にも同席してもらい、説明を行っている（現在職員も計画を見て意見を反映できるようにし はコロナ禍のため、玄関の一角で家族等にている。
説明している）。
27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 個人記録は個別になっており、食事量・排個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 泄・日常の様子等本人の言葉で記録するよ
うにしている。また、記録は職員がいつでも実践や介護計画の見直しに活かしている
閲覧できるようにしてある。

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 本人の要望や思い、ご家族の要望等に応じに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 られるように勤務者数を変更したり、時間をな支援やサービスの多機能化に取り組んでいる 調整したりしている。急に職員が必要な時は、可能な限り対応出来るようにしている。
○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 運営推進会議にて民生委員や区長・地域
し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな 代表から地域資源についてアドバイスをも暮らしを楽しむことができるよう支援しているらい活動や行事への参加をしている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
利用者が希望する病院への受診は基本的 かかりつけ医に診療を受ける利用者もいれ受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納 には家族の方に、お願いしている。家族の ば、協力医療機関に診療を受ける利用者も得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築 方の都合が悪く緊急時には職員でかかりつ おり、総合病院をかかりつけ医に持つ人もいきながら、適切な医療を受けられるように支援して け医への受診を行っている。往診以外でも る。往診や緊急時対応については、協力医いる
緊急時にかけつけてくれる当ホームの協力 が近い距離にあるため、健康面での相談や病院にお願いされている方も多い。
31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 担当医院の医師・看護師にいつでも相談でづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え きるようになっている。また、訪問看護スて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を テーションとの契約にて、支援協力をしてもらっている。
受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
１～２ヶ月間の待機期間を設ける事で、また利用者が入院した際、安心して治療できるように、又、できるだけ早期に退院できるように、病院 戻ってこれるという安心感が持てるようにし関係者との情報交換や相談に努めている。ある ている。また入院中の本人の状態をお見舞
いは、そうした場合に備えて病院関係者との関係 いなどの機会を利用し見させていただき、ご家族・担当医師・地域連携室・その他関係
づくりを行っている。
者と話し合いながら必要になるであろう物を揃えるようにしている。

指導を適宜受けられる体制が整っている。

33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
重度化や終末期の対応については、入所時重度化した場合や終末期のあり方について、早い 契約時に、医療行為が行えない事、今の施 に家族と話し合い、その後の経過により看取段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 設での出来る事を伝え、どの様に過ごして りの状況になれば家族等の思いや希望を聞でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 いくか、望まれているかを聞いている。話し き取り話し合っている。この１年で２事例の看地域の関係者と共にチームで支援に取り組んで 合った内容を担当医院に伝え、ご家族、本 取りを行っており、コロナ禍でも短期間であ人の思い、当施設としてどうしていくべきか
いる
れば家族は付き添うことができる。管理者もを話し合っている。実際に終末期に近づい
夜間のサポートができ、通常は訪問看護をた時には、再度本人・ご家族・担当医・職
週２回利用しているが、重度化した場合は訪員・管理者にて話し合い、よりよい選択を確
問看護を適時に依頼できる体制となってい認し合っている。
る。

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実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○急変や事故発生時の備え
定期的には行われていないが、このような利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職場合は主治医に連絡し、速やかに対応する
員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行ようにしている。救急箱をすぐ手の届くところ
い、実践力を身に付けているに置いておき、必要に応じて応急手当をしている。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず マニュアルを確認しながら話し合うようにし 年２回の避難訓練を運営推進会議で議題と利用者が避難できる方法を全職員が身につける ている。運営推進会議等でも地域の方に協 したうえで実施している。また、職員全員に 災害時における緊急の対応には、地力をお願いしている。避難訓練を年２回行とともに、地域との協力体制を築いているハザードマップの活用を伝えており、地震の 域の協力が不可欠となるため、地域
い、うち１回は消防の方の立会訓練を行っ場合は近くの避難所へ避難するよりも、事業 との協力体制を構築し、常時から避ている。職員は極力参加し、参加出来な
所内で待機すること等が会議内で話し合わ 難方法等、細部について話し合いをかった職員にも訓練の報告と確認をしていれている。備蓄は戸外の倉庫で保管されて 重ねられることに期待したい。
る。地域消防団の方に部屋割の確認をして
いる。
もらった。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 一人ひとりに合った声掛けを行い、本人が好ましく思っていない会話などは避けてい損ねない言葉かけや対応をしている
る。また家族に事前に相談し気分を害する
会話を知っておくようにしている。
37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
基本的な一日の流れはあるが、他の時間
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 は体調等を考慮しながら、本人の気持ちを人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 尊重し一人ひとりが自由に過ごせるようにし過ごしたいか、希望にそって支援しているている。
○身だしなみやおしゃれの支援
外出時・入浴時・着替え時等本人の意向でその人らしい身だしなみやおしゃれができるように 決めている。外出時には急いで準備する事支援しているの無いように、余裕をもって日時を伝え、本人が納得の出来るおしゃれができるまで待つようにしている。
２ヶ月に１度の訪問理美容サービスを、希望する方は利用している。またご家族と一緒に馴染みの理美容院へ出かけられる方もおられる。

39

高齢者や認知症等について、事業所内教育を重要視している。利用者の個別性を大切にし、日常会話でも一人ひとりの人格を尊重しながら、その人に寄り添った支援となるよう、職員教育をしている。

本人が思いや希望を口に出された時は、自分で決められるように時間をかけながらゆっくりと聞き出し、話し合っていくようにしている。

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グループホーム 柿の華

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外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食材やおやつを一緒に買いに行き、一緒に 朝食と昼食の食材は献立に合わせて外部か食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好 買ってきた品物を調理している事や自身が ら届けられており、夕食は弁当を利用するこみや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準 買った品物で調理されている事を知り楽し とが多い。また、菜園で穫れたものや希望の備や食事、片付けをしているみができ、また買ってきた品物を食べる楽し 食材も加えて食卓に出している。利用者は食みができる。地元の特産物で料理を出すよ 事の前後の手伝いを出来る範囲で楽しみな
うに心がけている。
がら行っている。
41○栄養摂取や水分確保の支援
栄養バランスを考えた食事にし、少食の方
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じてには少なめ、硬い物が食べられない方には確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に刻みまたはムース食にしている。水分を取応じた支援をしている
りたい時にはいつでも取れるように、お茶の入ったポットを用意してある。食事時・10時・15時には必ず取っている。食事の摂取量はチェック表に記入している。

42○口腔内の清潔保持
歯磨きの声掛け、見守り、介助をしている。
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 朝食前か夕食後の片付けが終わった後に、人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ 希望された方に緑茶を出している。就寝前
アをしているには義歯の洗浄・除菌を行っている。

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり
個人記録にトイレの時間を記入する事によの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでり、本人に合った排泄時間の間隔・一日のの排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
平均回数を把握し、支援を行っている。
44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

排泄の自立を目指し取り組んでおり、排泄記
録も個人記録に記載している。布パンツやおむつを利用している方や、パンツとパットの組み合わせで過ごしている方もおられ、個別に対応している。

食材の工夫を心がけ、食物繊維を多く取ってもらえるようにしている。飲料は様々な種類を準備し、飽きがこないようにし水分を取りやすいようにしている。散歩など少しの距離でも歩行していただくようにしている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
基本的には曜日や時間帯が決まっている
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を が、希望があれば変更している。危険が無 浴室は一般浴で椅子利用をしており、浴室楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 いように出来るだけ見守りを重視して対応 内は清潔に保たれている。入浴のタイミング
めてしまわずに、個々にそった支援をしている
し、出来ないところを支援している。また一 については、利用者の希望に沿って柔軟に人で入浴したいと言われる方には家族に相 対応しており、利用者はゆったりと楽しんで談し了解を得た上で見守りを行いながら一 入浴できている。
人で入浴を楽しまれている。

9

グループホーム 柿の華

自
己
46

47

48

外
部

項

目

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支
援している

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

一人ひとりに合った生活習慣に合わせて休まれている。特に就寝時間なども決めていないため、一人ひとりが自身の時間で休ま
れている。

○服薬支援
一日毎に必要な薬を個々に分けて見やすく
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 保管している。また薬剤情報は個々にファイ法や用量について理解しており、服薬の支援と症 リングして保管してある。服薬の際には、職状の変化の確認に努めている員より手渡しし、服薬できているかを確認している。
○役割、楽しみごとの支援
草むしり・畑仕事・家事等一人ひとりがやり張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 たい仕事・出来る仕事をされている。本人の人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 経験・知恵を発揮できるようにし、やってい楽しみごと、気分転換等の支援をしている
ただいた後には感謝の言葉を伝えている。
週３～４回の買い物やドライブが楽しみな方もおられる。

49 （18） ○日常的な外出支援
本人の気分や雰囲気に応じ、買い物やドラ
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か イブへ出掛けるようにしている。また散歩や 事業所の敷地内での散歩や、買い物、敷地けられるよう支援に努めている。又、普段は行け 畑に行く時も一緒に行くようにしている。本 内にある菜園での手伝い等、可能な限り外ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 人の希望やＴＶ・会話等で話が出た場所に に出る機会を設け、利用者の気分転換をや地域の人々と協力しながら出かけられるように は、一度職員が下見に行き、歩く距離・段 図っている。また、利用者の思い出の場所や支援している差・トイレ等を確認し、支障のない場所には 希望する場所に、ドライブで出かけることもご家族の許可を得て行くようにしている。ま 多い。
たご家族との外出の際には本人の現在の状態、対処方法などを伝えている。本人・ご家族が不安を感じないで外出できるようにしている。
50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 一緒に買い物に行き商品を選んでもらい、ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を 自分の欲しい物を購入している。また外出時にお土産を購入されたりし、お金を使用所持したり使えるように支援しているする機会を作っている。
また、月２回、訪問販売も取り入れ、自分のペースでお金の支払いができる機会を設け
ている。

51

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 本人の希望があればご家族了承の上、それに応じた電話や手紙のやりとりを行ってのやり取りができるように支援をしているいる。電話を使用する際はプライバシーに配慮し、他利用者から離れた場所、居室などで使用をお願いしている。

10

グループホーム 柿の華

自 外
項 目
己 部
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

季節の草花や物を取り入れたり、広間には
共用空間はこじんまりしているが、掲示板に写真を展示したりしている。七夕飾りやクリは利用者の様々な写真が工夫して掲示されスマスツリーなど、季節にあった飾り付けをている。また、テレビが複数台設置されてい行い四季を感じられるようにしている。自宅るため、自室でテレビを見る人はいない。台で過ごしているように感じて頂けるよう、自所へは自由に出入りでき、トイレは車いす対宅にある物以外は極力目に付かないように応もできるようになっている。
している。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
少し他の方から目の届かない角の位置に共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利椅子を設置し、気の合う方同士で話しやす
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所のいようにしている。
工夫をしている54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
利用者は使い慣れた家具の配置や、写真を飾っ
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相 入居の際に、自宅より家具やタンスなどを たりぬいぐるみや小物などを大切に置いたりする談しながら、使い慣れたものや好みのものを活か 持参していただき、本人・ご家族と一緒に配 等、思い思いに工夫している。自分の部屋としてして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をして 置を決めている。中には、写真やカーペット 落ち着いて過ごせるよう、家族とも話し合いがされており、また、各室には洗面台の設置もあるたいるなど使い慣れた物を持参される方もいる。
53

め、手洗いや口腔ケアができやすい環境になっている。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
一人ひとりの出来る事・出来ない事を職員
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ が話し合いながら、本人にあった支援を行と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 い、出来る事を安全に行なってもらえるよが送れるように工夫している
う、座る場所配慮や使いやすい道具、安全に運べるその方に合った量の調整等を工夫
している。

11

グループホーム 柿の華（別紙４（２））

事業所名

目標達成計画

作成日： 令和 ３年 ３月 ５日

グループホーム 柿の華

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む
具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

理念を外部関係者にも周知できるように掲示する。

大きく印刷した理念を、玄関に掲示する。

1

理念は事業所のケアサービス提供の根幹を言語化したものであるため、今後は玄関や共有ス
ペースにも定時する等、外部関係者にも周知できるような取り組みに期待したい。

35

災害時における緊急の対応には、地域の協力が不可欠となるため、地域との協力体制を構築
し、常時から避難方法等、細部について話し合
いを重ねることに期待したい。

災害時に地域の協力を得られるよう、話し合いを行う。

運営推進委員会で、地域の方と災害時の避難方法等について話し合い、協力体制について再確認する。

目標達成
に要する期
間

１ヶ月

３ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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グループホーム 柿の華