自己評価及び外部評価結果

令和 ２ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690200108

法人名ユニバーサルトラスト株式会社

事業所名

ケアホーム国吉あいの風

所在地

富山県高岡市国吉752-1

自己評価作成日

利用者様にとって安心ができ、居心地の良い環境作りに努めています。調理（コロナ禍にて一部制限)や掃除等の家事もスタッフと利用者様が共に行い、家庭での役割りが継続できるように心掛けています。調理や掃除等を利用者様が担われる事で、少しでも楽しみや生き甲斐を感じて頂けたら嬉しく感じています。併設の小規模多機能型居宅介護の利用者様やスタッフと共に多くの関わり（コロナ禍にて一部制限)を持ち、良好な関係作りに努めています。又、スタッフも適時利用者様に喜んで頂けるような行事[納涼祭・誕生日会・畑作業・敬老会等]を企画し開催しております。月に１度
程は、利用者様と季節のメニューを楽しめるように考え企画しています。

令和2年11月13日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先「私達は家族です 一人一人の思いを大切に」の理念に基づき、利用者の思いを大切にした支援を実施していくことを最優先に考え、実行している。そのため、新入社員には入社式の際に、事業所の理念の確認や接遇の研修を実施している。管理者自らが経験を基に作った新規採用職員用の教育プログラムや進捗状況チェックシートなど、職場全体で新人職員をサポートしている。また、年1回
全職員が参加する研修も実施している。さらに、利用者の意向をもとに支援方法を検討するため、利用者と関わりを多く持てるように職員体制を整えることや、利用者の生活をよくするための提案をしやすいような環境づくりをする等、利用者の生活を最優先に考えた事業所を作り上げている。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和2年11月24日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和3年1月29日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の○2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある○
3．たまに
4．ほとんどない○
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない○
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

ケアホーム国吉あいの風

1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

法人理念は、ホームページにて掲載しています。

理念は、フロア及び職員が利用するトイレに掲示してアに掲示し意識しながら業務にあたっている。

も理念に沿った支援方法について話し合っている。

地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 ホーム内においてもホーム全体の理念とグループ あり、いつでも確認できるようにしている。理念にある理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 ホーム独自の理念を掲げており、その理念は『私達 ように、家族の一員として利用者に寄り添い、一人ひ有して実践につなげているは家族です 一人一人の思いを大切に』であり、フロ とりの思いを大切に支援しており、ミーティングの際

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

4○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている（3） ○運営推進会議を活かした取り組み

ホーム内イベントの開催時に地域の義務教育学校や 畑作業をしたり、事業所の周辺を散歩したりしている保育園に案内を出し、お越し頂いている。又、私達も学時に、地域の方とあいさつを交わしたり、声をかけて習発表会や運動会などに招待頂きお伺いすることもあもらったりするなど、日常的に交流がある。現在はコる。中学生のマラソン大会をホーム前で応援したり、地域の獅子舞を招待したりし、交流を図っている（本年度 ロナ禍のため、保育園や中学校との交流はない状況
であるが、いつでも交流できる関係性を築いている。
はコロナ禍で互いに自粛している）。
地域の方々や近隣の方々に、ホームの行う行事に参加頂けるよう招待状を案内している。又、運営推進会
議を通して、認知症の方々との向き合い方や介護技術などの話し合いを行っている。法人ホームページでもホームの在り方等も発信している（本年度はコロナ禍にて招待や会議の自粛をしているが、その旨案内を配り
ご理解と情報共有に努めている）。
２ヶ月に１回、第３水曜日にホームで開催している。自運営推進会議では、利用者やサービスの実 治会長様・民生委員様・家族代表の方・地域包括支援 運営推進会議では、事業所内での活動が報告さ際、評価への取り組み状況等について報告や センタ－の方に参加頂き、認知症介護の話・ホームで れている。また、避難訓練への参加依頼をしたり、水害や土砂災害が起きた場合の状況を確認し話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 の行事開催等を話し合っている。ホームに対する意見 ている。さらにその話から地域の防災訓練の参加などもあり、ホーム運営に役立てている。（コロナ禍にて上に活かしているを勧められ、参加している。
４月以降自粛中、書面報告のみ実施）

5（4） ○市町村との連携

介護保険法の改定やサービス実績等で疑問等が市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 ある際は、市の担当者の方に連絡・質問し、説明 困った事等があった場合には、すぐに市へ相談で業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 等を受けている。又、地域包括支援センター様と きるような関係性が築かれている。
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 も普段より交流したり、市の支援事業『オレンジ倶 また、事業所が市から相談を受け、利用者の受け楽部』にも地区の公民館で開催ある時は参加した 入れにつながった事例もある。
んでいる
りし、情報交換をさせて頂いている。

67（5） ○身体拘束をしないケアの実践

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 契約時に身体拘束を行わない事を説明している。 コロナ禍で今までと同様の研修は実施できていな
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 防犯上玄関は常時施錠しているが、内側からは いが、少人数で複数回実施する等、工夫して実施予防サービス指定基準における禁止の対象と 開錠できるようになっている。利用者様の居室の することで、身体拘束をしないケアの実践を意識
戸は内側から施錠でき本人に任せている。ミーできるようにしている。また２ヶ月に１回のミーティ
なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 ティングで身体拘束についての研修会を行い理 ングでも、日頃の支援方法が身体拘束になってい関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 解を深めている。
ないか確認し合っている。
り組んでいる○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に ミーティングで虐待についての研修会を行い理解ついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 を深めている。普段より利用者様に対しての対応
所内での虐待が見過ごされることがないよう 方法が虐待に該当しないか適宜話し合いを行っている。
注意を払い、防止に努めている
2

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己

8

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
ミーティングで権利擁護についての研修会を行い管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 理解を深めている。皆で意識統一を図り、利用者
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 様に関わっている。利用者様で成年後見制度をの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 利用されている方がおられ支援を行っている。
又、必要に応じ後見人の方とも連絡を図り情報共できるよう支援している有に努めている。

9○契約に関する説明と納得
契約前には出来る限りホームへ来所頂き、雰囲気や環契約の締結、解約また改定等の際は、利用者 境・設備等を見学して頂いている（本年度はコロナ禍でや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 一部制限中）。契約時には書面で御説明をさせて頂き、本人様や御家族様のご質問やご疑問・ご不安など明を行い理解・納得を図っているにも、その都度ご説明し、お答えしている。又、解約についても、契約時やその必要に応じて御説明・御理解頂いている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

12

納涼祭等のホーム行事では家族様も招待し、直接、意見等を拝聴する機会を設けている。それを行事の反省会で共有し次年度等に活かせるように努めている。又、玄関に意見箱を設置し匿名でも意見投稿出来るような環境を整備している。

面会時に、事業所の職員から進んで声をかけるようにし、家族の意見を聞くようにしている。面会に来られない場合でも、電話にて、利用者の状況を報告したうえで、意見を聞くようにしている。要望・意見は、個人ファイルやフロア日誌に記録し全スタッフが共有している。

年２回のヒアリングを実施している（他にも必要に 年２回、面談を実施しており、職員の意見を聞く場
応じ開催）。それを通じて、スタッフの意見や提案 を設けている。また、日頃から意見や提案は、管等を拝聴している。そこで得た意見や提案は検討 理者にその都度言える環境づくりに努めている。
し、ミーティングや申し送りで書面・口頭にて回答 職員の提案により加湿器やアクリル板(可動式)のさせて頂いている。
設置、本の購読などを行った。

○就業環境の整備
年２回のヒアリングを実施しているなかで、給与水代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、 準の説明・労働時間の見直し・個々の目標確認等
勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、や を行っている。又、年の初めのミーティングではス
りがいなど、各自が向上心を持って働けるよう タッフ各々に1年間の目標を設定してもらう機会を設け、向上心をもって働いて頂けるように努めて
職場環境・条件の整備に努めているいる。

13○職員を育てる取り組み
ホーム内研修や法人内研修を適宜開催・参加で代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの きる機会を確保し、業務の向上に努めている。
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 又、新入スタッフの教育には、担当者を中心にる機会の確保や、働きながらトレーニングして 行っている。法人として実務者研修・喀痰吸引研修の研修期間登録をしており、ホームスタッフも働いくことを進めている
きながら受講できる環境を作っている。

14○同業者との交流を通じた向上
地域ケア会議や介護部会等の場に出席させて頂代表者は、管理者や職員が同業者と交流する き交流を図っている。又、法人内でも１年を通して機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 介護保険制度や介護技術の研修会を行ってお訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 り、同業者と共に勉強し交流する機会を活かし、サービスの向上に努めている。（コロナ禍にて研させていく取り組みをしている
修回数減）

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外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困ってい サービス導入時には、不安・要望等を早急に把握ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 できるよう関わりを重視している。スタッフから話し本人の安心を確保するための関係づくりに努 かける等、利用者様が話しやすいような関係を築けるよう心掛けている。
めている

16

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が サービス導入時には、利用者様・ご家族様・以前「その時」まず必要としている支援を見極め、 利用のサービス事業所から希望・ニーズを得て、必要としているサービスを支援計画に反映してい他のサービス利用も含めた対応に努めている る。サービス導入後も常時モニタリングを行い、希サービス導入時には、利用者や御家族様の思いや困っている事・要望等に耳を傾け、それに基づいた計画に沿って支援していく旨の説明を行い同意を求めている。些細な事でも相談して頂けるよ
う、受け身の態勢で話しやすい雰囲気を心掛けている。

望・ニーズを確認している。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか ホーム内の家事などはスタッフや利用者様が一ず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 方的に行うのではなく、お互いを尊重し合い、家族のような関係で接し支援している。又、その中いるで、利用者様に生きがいや楽しみを感じて頂けるように努めている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか サービス利用前の生活を尊重し、利用開始後もスず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 タッフ・ご家族様ともお互いの思いを一方的にならないように一緒に利用者を支えられるように、ご人を支えていく関係を築いている家族様と対話し、気持ちが通じ合える絆を築くように努め、情報共有も図っている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

グループホームに少しでも馴染んで頂けるよう、心の寄 日頃の会話から馴染みの人や場を把握するよう本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や り所が見つけられるよう、積極的に関わり、一緒に見つ にしている。利用者の思いを大切にしており、例え場所との関係が途切れないよう、支援に努め けようと支援している。又、親族・友人等との関係維持 ば、墓参りに行けていなかった利用者の思いを実の為、手紙・年賀状等を郵送したり、電話で交流頂いたているりと心掛けている。ドライブや買い物等を通じて、利用 現できるように、墓周辺の環境の把握や利用者の者のお住まい地域や馴染みの場所との関係が途切れ 歩行訓練を行うなど、実現に向けて、関係が途切れないよう支援している。
ないように心掛けている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者様一人ひとりの他者との関係性を把握し、利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 孤立しがちな利用者にはスタッフがさりげなく間に立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 入りフォローし、少しでもよりどころを見つけ、その機会が増えるように支援している。又、レクリエー
るような支援に努めている
ションでは、提供内容を楽しんで頂けるよう個別対応をしたりしている。

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまで 体調不良等により入院された場合は、退院に向けの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 ての調整を病院担当者と連絡をとり調整を行っている。サービス移行の場合では、次の事業者に情人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 報提供をし、不安等の相談や支援に努めスムー
めている
ズに移行できるようにしている。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

24

利用者と普段接する中の会話で一人ひとりの思 日頃の言動から思いや意向を汲み取り、把握す
いや意向を汲み取り、個人記録等に記入してい るようにしている。聞き取った思いや意向は、センる。又、申し送りやミーティングを通して、その思い ター方式に落とし込み、全職員で共有している。まや意向に変化がないか等、スタッフ間で情報を共 た、年２回、センター方式の内容を更新しており、有し、意識の統一を図り支援している。
思いや意向のズレ等がないか確認している。

○これまでの暮らしの把握
ご家族様や利用者に、これまでの暮らしの事をサー
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 ビス開始前より聞いたり、開始後一緒に過ごしていく
活環境、これまでのサービス利用の経過等の 事により、利用者から変化した思いも聞き把握に努
め、スタッフで共有している。又、極力これまでと同じ把握に努めている
ように生活できるように家具などの馴染みのものを持参して頂き安心できる生活環境作りに努めている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

スタッフ各々が広い視野や視点で利用者様一人ひとりを観察するよう努め、日々の気付いたことや発言等を個人記録やセンター方式に記入している。それを申し送りやミーティングでスタッフ間の意識統一を図り支援している。
利用者様や御家族様の意向を確認したり、個々

本人がより良く暮らすための課題とケアのあり の思いも大切にしたりし、その希望する生活に向 利用者本人の意向と家族の意向、日頃の言動を方について、本人、家族、必要な関係者と話し けた支援計画を作成している。又、利用者各々に すり合わせ、職員で話し合った上で計画書を作成している。その際、モニタリングの結果から、利用
合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 担当スタッフを設定し、定期的なモニタリングを者が自分でできていることを維持できるように役行っている。そこで得た評価や意向を支援計画に
現状に即した介護計画を作成している割を見つけ、計画書に落とし込むようにしている。
反映している。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 個人記録を日々記入して、スタッフ同士情報の共夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 有をしっかりとれるよう努めている。又、定期的なしながら実践や介護計画の見直しに活かして ミーティングや担当者会議、モニタリングを通して支援計画を見直している。
いる

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー 利用者様の希望に応じるよう心掛けている（本年度はコロナ禍にて外出や買い物支援は一部制ズに対応して、既存のサービスに捉われな限・自粛している）。体調の変化の際には、利用者
い、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り 様やご家族様と相談し、病院送迎や受診の調整組んでいる等の支援を行っている。
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部

項

自己評価
実践状況

目

○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

地域の学校や保育園と、イベント開催時は交流したりスタッフと近所のコンビニへ買い物に出かけたりする機会を設けている（本年度はコロナ禍で自粛している）。月に１～２回ほど週末に家族宅で過ごされる利用者もおられ、個々の希望する生活を支援している。
利用者様やご家族様の希望のかかりつけ医に受 希望するかかりつけ医へ、家族同行で受診しても受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 診して頂いている。かかりつけ医の指示のもと治 らっている。その際、「情報提供書」に、利用者の状納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 療を受けれるようスタッフで情報共有と確認を行っ 況を記入し、家族へ渡している。協力医を希望されるを築きながら、適切な医療を受けられるように ている。又、２週間に１度程の頻度で医師の居宅 場合には、往診を受けてもらっており、往診日以外であっても、体の状態に変化がみられる場合には、医支援している
療養管理指導にも入ってい頂いている利用者も 師が様子を見に来る等、事業所との関係性が築か
おられる。

31

れている。

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 利用者様の体調の変化や怪我等の対応にあたや気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 り、ホーム内の看護師や訪問看護師に相談・報告
し情報の共有・連携を行っている。状態によってに伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 は、かかりつけ医への受診送迎や情報共有し、適や看護を受けられるように支援している切な治療を受けれるよう支援をしている。

32○入退院時の医療機関との協働
入院時には面会や情報提供書で医療関係者との利用者が入院した際、安心して治療できるよう 情報交換・相談に努めている。退院前にはカンに、又、できるだけ早期に退院できるように、 ファレンスを通し、利用者様が安心してサービス
病院関係者との情報交換や相談に努めてい 利用ができるよう支援している。又、かかりつけ医る。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 とも情報の共有をし治療の継続ができように支援している。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 利用者の重度化した場合や終末期に対しての説「重度化対応・終末期ケア対応指針」を基に、契約時重度化した場合や終末期のあり方について、 明は、契約時に行っている。その対応をする際は に説明し、利用者の状況に応じてその都度説明し、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 マニュアルをもとに対応し、最後をホームで迎えた 対応している。これまで看取りの希望はなかったが、事業所でできることを十分に説明しながら方 いとの意向があれば家族やホーム・かかりつけ医 今回看取りケアの希望があったことから、研修の実針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 などで十分な話し合いをし進め、系列他事業所と 施や、関係者との連絡体制等細かな内容まで取り決め、実践に向けて動いている。
も情報交換している。
援に取り組んでいる34○急変や事故発生時の備え
急変時や事故発生時には、速やかに医療機関や利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての ご家族様に連絡をしている。状況によっては、救職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 急車を要請することもある。普段より、事故報告書やヒヤリハットを記入し、再発防止に努めている。
に行い、実践力を身に付けている
誤嚥や急変時の対応策についての研修も行っている。

35 （13） ○災害対策

年２回の避難訓練は、利用者も一緒に訓練に参火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ 年２回避難訓練を行い、日中帯と夜間帯をなるべ 加している。訓練後、避難に要した時間や改善点 事業所内に備蓄の確保はしてあるが、何をどのず利用者が避難できる方法を全職員が身につ く交互に想定し実施している。訓練は利用者にも 等を振り返り、次の訓練に活かしている。また、土 程度準備してあるのかは施設長と一部の職員し参加頂くことで有事に備えている。地域の防災訓
けるとともに、地域との協力体制を築いている 練にも参加し、協力体制や連絡体制を確認できる 砂災害や水害が起きた場合の避難場所や避難の か把握していない。全職員で共有し、災害に備えように、自治会長様とも情報交換している。

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仕方についても、市と相談しながら検討されている。自治会の防災訓練にも参加している。

ていただくことに期待したい。

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Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

年１回研修を実施し、その際、「介護福祉士会倫
利用者のお名前は必ず姓で呼ぶよう心掛けてい理要綱」を使用している。日々支援する際に、利る。トイレや居室等に入る際は、ノックしてから入用者が不安にならないような声かけを意識した室するようにしている。また、トイレ時、周りの方々り、例えば、看取りの際は、本人は最後まで耳はに分らないように近くまで行き声掛けを行ってい
聞こえているため反応がないように見えても最後る。又、会話をするときは敬語を使うように努めてまで寄り添い尊厳を守るなど、学んだ事を実践にいる。
活かしている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
利用者各々の生活パターンを把握し、尊重した過職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日を ごし方を支援している。体調等を考慮しながらレク
どのように過ごしたいか、希望にそって支援し リエーション等を提供している。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ 自身で出来る利用者には衣裳タンス等から選んうに支援しているで頂くように配慮している。又、朝は、さりげなく整利用者とのコミュニケーションを良く図り、信頼関係を築けるよう支援を行っている。また、利用者の話を傾聴し、本人が希望することを実行できるよう
スタッフ同士相談している。利用者からの思いや希望の判断に時間が要す際は、スタッフから提案しそれを引き出せるよう工夫している。

容の声を掛けたり支援をしたりしている。必要に応じ、居室にも鏡を置いている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

盛り付け等、目でも楽しめるよう心掛けている。月 コロナ禍で、外食に出かけたり、みんなで調理や食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの に一度手作り昼食や季節に合わせたおやつ作り おやつ作りをする時間を作れなかったりしている
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 等も企画している（コロナ禍にて一部自粛してい が、お寿司のテイクアウトを楽しんだり、畑で採れる）。又、ホームの畑で収穫した野菜も使用し季節 た野菜で漬物を漬けたり、手作りおやつを自分の緒に準備や食事、片付けをしている感を感じて頂いている。又食器拭き等の片付けも 分は自分で作って食べるような環境を整えたりす
手伝って頂いている。
る等、食事の時間が楽しみなものとなるように工夫している。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食義歯を使っておられる利用者には外してもらい消後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 毒洗浄している。口腔ケアの声掛けをし、自身で出来る利用者には見守り・声掛けを行い、できな
た口腔ケアをしている

利用者各々の食事形態・食べる量を考慮し提供している。ミーティング等で検討を行っている。水分補給については、お茶のポットをフロアに出し飲みたい時に飲めるよう配慮している。又、摂取量の少ない方には声掛けし摂取して頂けるように努めている。

い方には介助・支援している。

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自己評価
実践状況

実践状況

43 （16） ○排泄の自立支援

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

できる限りトイレで排泄することができるように、本排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ トイレで排泄出来る利用者には時間を見て声掛け 人の思いを大切にし、声かけ、誘導を行っていとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 や見守りを行っている。排泄チェック表を付けるこ る。本人の思いを把握する際に、本人の価値観ととで利用者様の排泄状況をスタッフ間で共有してトイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を いる。又、ミーティング等を通し、一人ひとりの支 職員の価値観のすり合わせのため、センター方式を活用しており、利用者の排泄の自立支援につな行っている
援方法を検討している。
げ成果が出ている。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の 利用者様一人ひとりにあった下剤をかかりつけ医
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 より預かっており、看護師・介護士連携のもと下剤をコントロールしている。又、牛乳等を提供し、便防に取り組んでいる
秘予防に努めている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

基本的には、午前中を入浴の時間としているが、利用者の体調を見ながら週に２～３回入浴して頂 利用者の体の状態や予定、思い等により、いつでいている。利用者の希望に沿いながら、柔軟に対 も入浴できるよう柔軟に対応している。要望に応じ応している。又、入浴剤を入れ、香りや色も楽しん 夜にシャワー浴を行ったこともあった。26日は風で頂いている。
呂の日でゆず湯やりんご湯等工夫を凝らし楽しん
でいただいている。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる 居室の室温・照明を調節し安眠出来るよう支援している。一人ひとりの体調や生活リズムを把握しよう支援している
休息してもらっている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 利用者の好みに合わせ脳トレプリントや塗り絵・一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 パズル等を提供している。毎月のはり絵や個人作品にも取り組まれている。昼食前の体操や午後の好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい レクリエーション、誕生会やその月のイベントに参る
加頂き楽しんで気分転換を図っている。

利用者が服薬されるのを傍で見守りして、飲まれたか確認している。又、利用者の服用している薬を一覧表にし誰が見てもわかるようにしている。体調の変化などがあれば、かかりつけ医や家族様にも相談し指示を仰ぎ対応している。

49 （18） ○日常的な外出支援

以前は、ドライブでショッピングセンターへ行き、開

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 天気の良い日には利用者の体調をみながら近所 店からおやつ時までゆったり過ごしたりして利用出かけられるよう支援に努めている。又、普段 を散歩し、草・花を見ながら気分転換を図ってい 者と楽しんでいた。現在はコロナ禍で、人が大勢る。又、近所のコンビニに買い物や季節に応じたは行けないような場所でも、本人の希望を把 ドライブやショッピングセンター等へのお出かけを いる場所への外出はできていないが、日常的に、握し、家族や地域の人々と協力しながら出か 企画し、好みの物を召し上がって頂いている（コロ 事業所周辺の散歩に出かけたり、事業所の横にある畑で畑仕事をする等、外の空気を吸うことがけられるように支援しているナ禍にて一部自粛している）。
できる機会を作っている。

8

ケアホーム国吉あいの風

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 利用者の希望時に電話を使用して頂いたり、ご家
手紙のやり取りができるように支援をしている 族様等からの電話を取り次ぎ会話して頂いてい外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

利用者や御家族様の理解のもと金銭をお預かりしている。利用者の欲しい物があった時や新しい衣類が必要となった時、髪をカットする時等その希望に沿って預かり金を使用している。又、自身で支払い行為が可能な方は見守りのもと行って頂けるよう支援している。

る。又、コロナ禍にてテレビ電話で顔を見ながらの通話（オンライン面会）も支援している。年末には、年賀状の作成の支援もしている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 フロアにその月の壁画や個人作品を飾り、四季を フロアのテーブルやソファーは、利用者の動線を浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 感じて頂けるよう努めている。テレビ前にソファを 考え配置されており、利用者がゆったりと過ごせ
るようになっている。また、フロアと廊下の照明の乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 配置し皆でゆったりくつろげる工夫をしている。
明るさが違い、場所によってメリハリがついていなど）がないように配慮し、生活感や季節感を 又、利用者の思いを確認しながら各々の相性も考 る。また、窓から外の様子を見ることができ、四季採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を 慮し座席の配置に努めている。
を感じられるようになっている。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った フロアにテレビ・ソファを配置し、利用者様同士の利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 交流の場になっている。交流が苦手な利用者様に対してもテーブル席などで思い思いに過ごして所の工夫をしている
頂いている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

ベッドは備え付けとなっており、それ以外は、利用
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と居室にはご家族様のご協力のもと馴染みの家具 者本人の馴染みのものや使いやすいものを持参
相談しながら、使い慣れたものや好みのもの
やテレビを持参し使って頂いている。配置も工夫 し、配置されている。また、居室の窓が大きく、外を活かして、本人が居心地よく過ごせるような し生活感が出るようにしている。
の様子を見ることができ、光も差し込み、明るい居工夫をしている
室となっている。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる フロア・トイレ・浴室・居室等に手すりが設置してあこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し り、安全確保と自立した生活が送れるよう配慮している。夜間は足元灯の設置やバリアフリーで移た生活が送れるように工夫している
動しやすい環境になっている。トイレはトイレのマークにて分かりやすくなっている。

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２ 目標達成計画

事業所名 ケアホーム国吉あいの風
作成日： 令和

３ 年

１ 月

14 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

35

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

事業所内に備蓄の確保はしてあるが、何をどの程度準備してあるのかは施設長と一部の職員しか把握していない。

災害時の避難用備蓄品の品目・保管場所を全職員が把握し有事の際に迷わず持ちだせるようにする。

備蓄品の品目・保管場所等のリストを作成し事務所
内掲示し、全職員が把握できるようにする。

目標達成に
要する期間

３ヶ月

2

ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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