マネージャークラスのワークショップの様子とプロジェクト化KICKOFF会議の様子

第8回JFMA賞優秀ファシリティマネジメント賞応募資料

アジアパシフィック地域におけるワークスタイル改革の展開の諸活動 FREEプロジェクト
IsraelIranUAE
Egypt S.Arabia
Nigeria

ソニーコーポレートサービス株式会社
品川総務シェアードサービス部
山田教彰, CFMJ
Noriaki.Yamada@sonymobile.com
F&S部
Victor Lam, CFM
Victor.Lam@jp.sony.com

FREE:

Kenya

S.Korea
Pakistan
India

China

Japan

Hong Kong
TaiwanVietnamBangladesh Thailand
Malaysia
Singapore

Philippines

Indonesia

South Africa

Australia
New ZealandFlexible, Relaxing & Enjoying Environment
AMEA region: Asia, Middle East And Africa

Copyright 2014 Sony Corporate Service (Japan) Corporation

JFMA Award Presentation 2014ファシリティの現状を見える化するコスト側面- NM コストチャート, YH チャート, 賃料調査

47.1

23.263038.89

41.3

46.35

52.89

Level 3

24.23

38.04

33.69

394033.33

Average Utilisation per day (%)

50

47.24

50.29

51.126054.44

品質側面- モラルサーベイ(GES), 着席率調査、会議室利用率調査

Level 4
Level 5

20100
MondayTuesday

オフィス賃料の大きな増加

WednesdayThursday

社員満足度レベルの向上
低い着席(利用）率Friday

Day

運用側面コンソーシアム (フリーアドレス協議会：Agile Officeコミッティ）
経営側面- 経営環境の変化(事業部門毎の障壁の打破, 間接費用削減, リスク対策,Business Continuity Plan)

競合他社に人材が流れないようしたい

幸せなことに、売り上げ最高値を毎月更新し、市場シェアでも競合他社を圧倒し続けているユーザー(入居部門)は、スタープレーヤーであり、プロジェクトに対しても予想以上に抵抗は大きかった。
23 Feb 2014 Copy right 2014 Sony Corporate Service (Japan) Corporation

JFMA Award Presentation 2014

全員参加のCHANGEプロジェクト

2010

May

June

要件定義パイロッ
トプロジェクト
インタビュー
タウンホールMTG
設計・内部承認

JulyMgt rptMgt rpt
MCM

MRM
事例事業所訪問

HR
SSEA

BTIS
THM

Aug

Sep

Mgt rpt
MAL Mgt
THAI MgtPH Mgt

DI
THM

期例会同
RCS THM

GISS CBGBTISTHM THM
THM

Oct

Mgt rptMgt rpt
HR
SSEA

BTIS
THM

Nov

Dec

Mgt rpt
MAL Mgt
THAI MgtPH Mgt

DI
THM

期例会同 BTISGISSRCS THM THM THM

GISS
THM

パイロット

パイロットオフィ
ス・テスト運用
パイロットまとめ・POE
ロールアウト
ユーザー懇談会

マニラ・クアラルンプール・シンガポール・バンコク
入札プロセス

3

3 Feb 2014 Copy right 2014 Sony Corporate Service (Japan) Corporation

１H2011

ロールアウトJFMA Award Presentation 2014

FREEプロジェクト プロジェクトサマリ
問題点

経営
目線

背景

解決方法/施策

問題解決策と成果・期待成果
BeforeAfter(2012)

備考

人材流出が多い

アジアのHEADは日本人(機会が提供でき再教育・採用コスト：アジア全 社員定着率向上により、年間1億円ていない）
処遇の均一化,ローカル人材のJRの機体で3億円/年(シンガポール法 のコスト減となった、引き続き機Japan CoolからKorean Coolへ世代交 会提供(マルチロケーション）などの再教育コストをKPIにしてモニ人のTURNOVER比率36%） 会均等政策を継続実施中
代
人事制度改革、ダイバーシティ対応、ターしている。
ノウハウの伝承・競合他社への ICT部門で採用ができるようになっ日本人GMがローカルスタッフをハンド 在宅勤務導入
転職などによる競争力低下た。
ルできていない

オフィス賃料が上昇することが分かっている

不動産市況が上昇基調
賃料急上昇

賃借面積低減による賃料上昇分吸収

省エネ、環境対策

空調、IT等利用量の増大
レイアウト変更による内装材等

昼光利用、環境内装利用(熱線反射吸
終日休日とも空調運転
収フィルム)、リサイクルカーペット
終日ブラインド閉鎖
採用、什器再利用等

部門間のコミュニケーションが少な グループアドレスからプロジェクトベー グループアドレス化とフリーで使える
い・部下が探せない
スワークプレースへの仕組み作り
タッチダウンスペース

約10,000㎡

完全固定席、10年間同じ席

約8,000㎡(-20%)

オルタナティブ席を設けてメリハリをつけ、一人当たりの面積を減。
将来的には、100%保障から75%保障で増員対応

貸室面積減による削減(-100 CO2ｔ)
窓際でブラインドを上げて仕事ができるようになった

総オフィス面積が減少。家具は積極的にリユース。シンガポール政府系の建物のため、フィルム張による外観検証もクリアした。

グループアドレス化によりメン 暑い寒い、座席の好みなど解決。
バー間の交流が推進したFM工数も削減。改善継続中。

複合機台数削減
マグネットスペースが活用されてい ブラウジング、複合機など集約するなど ドキュメントコンサルによる効率化、 60台の複合機と雑誌・商品が(-20台当初）マグネットコーナー 実績をベースに継続検討中
ないの効率化
スペース集約
オフィスにあふれていた。に集約
着席保証フリーアドレス
着席率が低いアジア系は強い所有意識がある。
WS準備率

ワーカー
目線

在宅勤務
共働きが基本である。産休が短い。さま (パイロットPJを経て導入)
ダイバーシティ、共働き対応がよりざまな働き方を許容する会社（欧米企業求められる並み）
リフレッシュ、授乳室等福利厚生を充実、リフレッシュでなくて勤務可能
マネジメントに若々しさがない（ソ内装を変える。エンドユーザで職場改善
ニーらしくない）職場環境になって委員会設置と内装・家具選定委員会を組織して活動。
しまったパイロットオフィスなど実際に新し機会がなかったいスタイルを試験する場の不足

オフィス・人事制度を試すオフィスの立ち上げと継続改善

在席率45%(固定席)

在席率45%(アクティビティベース席)

WS100%

WS：70%＋タッチダウンなど
30%

0%(未導入)約80％、上長が承認したスタッフ

今回導入パイロット期間1カ月,ICT部門など、来社を必要としない部門。労務管理について改善中。

30㎡(10㎡X3)

60㎡(30㎡X2)

分散していた搾乳室、クリニックを統合し、合わせてタッチダウンスペースを内製化した。

活動なし。新しい社員がなかな
社員の定着が進んだ。貢献の場が 若手コミュニケーションの場としか会社への貢献ができる場がな設定された。て継続開催中。
かった。

0

モラルの低下(人事・WS目線）による皆が使えるエリアをユーザーの意見をMAC管理の不手際入れて改修した。人事制度含めて会社 65%(部門によっては、50%
レイアウト中央管理の不在(スタンダード が変わろうとしている活動をPJに合わを切る部署が存在した)は存在)せて導入（PJが諸活動の一部)

社員満足度が低い

4

全社員に対して在席を必要とする規模設定とした。

3 Feb 2014 Copy right 2014 Sony Corporate Service (Japan) Corporation

パイロットオフィスには、申し出現物を見せることで効果絶大だった複数の部門約60名が参加。プロ
たジェクト名・基本内装選定。

90%

現地では様々なチームビルディン
グの機会があるが、その参加率が上がった。PJを通じてマネジメントへの評価が上がった。

JFMA Award Presentation 2014

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