参考様式A3（自己評価等関係）

保護者等からの児童発達支援事業所評価の集計結果（公表）
公表：令和 ６ 年 ２ 月 ２８ 日
保護者等数（児童数） １２６ 回収数 ７６ 割合 ６０．３ ％

事業所名 鈴鹿市第１療育センター

1

環
境・体制整備

適切な支援の提供チェック項目

はいどちらともいえない

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

６９

６

2 職員の配置数や専門性は適切であるか

７０

いいえ わからない２

ご意見

ご意見を踏まえた対応

１・エアトランポリンのときはせまいと思う。
・各部屋の大きさに応じて利用者数を調整
・人数が多い時でも十分に活動できていると し、ケガや事故防止対策につなげていきま感じます。
す。

４

・専門性を高めるために、各専門職分野の研・専門性について、他の市町村より遅れてい修会への参加や職員研修を積み重ねていきるような気がする。
ます。

生活空間は、本人にわかりやすく構造化された環境*１になっているか。また、障がい3 の特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされているか

７１

４

生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環4 境になっているか。また、子ども達の活動に合わせた空間となっているか

７５

１

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に5 分析された上で、児童発達支援計画*2が作成されているか

７１

２

３

児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の「発達支援（本人支援及び移行支6 援）」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されているか

６７

４

５

児童発達支援計画に沿った支援が行われているか

６６

７

３

・他のお子さんとできること、できないことは ・場面に応じて、個々に声掛けさせていただ
ちがうのに、提供されている支援は同じよう きながら、療育活動のねらいについて、保護に感じる。
者様に説明させていただいてます。

３・工夫して頂き、様々な活動をして下さっていて助かる。
・活動プログラムについて、固定化されないよ・週１なので他の曜日がわからず。
うに、週案検討会を設けて、協議して見直し・毎回違うプログラムなので楽しみに、飽きる を図っています。
ことなく通えています。

２７・コロナ禍なので難しいかもしれませんが、あると良いなと思います。

7

活動プログラム*3が固定化しないよう工夫されているか

５８

１５

保育所や認定こども園、幼稚園等との交流
9 や、障がいのない子どもと活動する機会があるか

３４９

運営規定、利用者負担等について丁寧な説
７４
明がなされたか２810

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内
11 容と、これに基づき作成された「児童発達支援計画」を示しながら支援内容の説明がなされたか

12

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合保 13 い、子どもの健康や発達の状況、課題につ護いて共通理解ができているか者への説
定期的に、保護者に対して面談や、育児に明 14 関する助言等の支援が行われているか等

１・各部屋の清掃を毎日行っています。また、・汚れる活動などもスモックや別室で対応し療育器具について使用後に必ずアルコールてたり迅速な先生達の対応があります。
消毒を行う等、感染症対策に努めています。

６６８６０

３１０

父母の会の活動の支援や、保護者会等の15 開催等により保護者同士の連携が支援され ２５ているか

１０

子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制が整備されているととも16 に、子どもや保護者に周知・説明され、相談や申入れをした際に迅速かつ適切に対応されているか

４６７

３７１０

・未就園児については市と連携を図り、地域の保育所と交流保育を実施しています。

・最初に訪れた際に児童発達管理責任者の・見学時に、児童発達支援管理責任者が丁先生が親切に説明していただき、気持ちに寧な説明を心がけています。
寄り添って下さいました。

７３

保護者に対して家族支援プログラム（ペアレ５０
ント・トレーニング*4等）が行われているか・多目的トイレのオムツ替えベッドが子供が ・多目的トイレのオムツ交換周辺について、落ちそうでこわい。
荷物等置くスペースになってしまい、申し訳ご・トイレのオムツ交換台が使いにくいし、事業 ざいません。直ちにオムツ交換がしやすい環所の荷物？備品置きになっていて良くない。 境改善を行います。

・まだ参加したことがないからわからない。

・個別支援計画作成時に、支援内容について、担当職員より丁寧な説明を心がけています。

・困りごとは相談しやすいと思うが、よくわからない。
・活動のなかで教えて頂くこともありますが、 ・今年度１２月から第２療育センターにおいて体系的に学ぶ機会があれば嬉しいです。
ペアレントトレーニングがスタートしました。来
１３・先生達の子供への接し方を拝見し参考に 年度から、第１療育センターにおいても実施させていただいていますが、具体的にペアレ に向けて協議検討中です。
ントトレーニングを学べる機会があればなお嬉しいです。
・先生にお話しを聞いていただいたり、最近・療育活動後のフィードバック時や送り迎えのの話をすることはありますが毎回ではないの
１
際に、保護者様と気軽に情報共有していくこ
で情報共有が日頃からできるとありがたいでとをより一層心がけてまいります。
す。
・保護者様が気軽に相談できる体制づくりを、・もっとこまめにしてもらえると安心。
児童発達支援管理責任者や心理士を中心
・少しの時間でも、親身になって育児のアドに、より一層整備してまいります。
バイスを頂いています。
・保護者相談を気軽にしていただけることを・面談や助言等、どの程度の間隔でやるも目的としたチラシをセンター内に掲示していまのなのか、あまり（親は）理解していません。
す。

２

４

１４

・父母会はないが、保護者同士お話しはしやすい雰囲気。
・先生達とお話しする機会は多いが他のママさん達とお話しする機会はなかなかないで・父母会は行っていませんが、保護者様向けす。
２７
ペアレントトレーニングの実施に向けて、協・子供と一緒だとなかなか他の保護者の方と議・検討中です。
ゆっくり話はできないので、機会があれば嬉しいです。
・コロナ禍なので難しいかもしれませんが、あると良いなと思います。

５17

チェック項目はいどちらともいえない

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

６８

４

４

５

・私がホームページ等をチェックできていな
１８
い。

保護者
定期的に会報やホームページ等で、活動概へ要や行事予定、連絡体制等の情報や業務の 18 に関する自己評価の結果を子どもや保護者 ５１説に対して発信されているか
明等
個人情報の取り扱いに十分注意されている
19
７１
か緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、非感染症対応マニュアルを策定し、保護者に常 20 周知・説明されているか。また、発生を想定時した訓練が実施されているか。
等の対
応 21 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

22 子どもは通所を楽しみにしているか

いいえ わからない

２

・子供についていた先生がどなたなのか不 ・担当職員と保護者様・利用者様の間で、意明な時がある。声をかけて頂けないと、全体 思の疎通や情報伝達がより一層しやすいよう的な説明のみで終わる。（稀に）に職員間で協議し、改善していきます。
・法人（鈴鹿市社会福祉協議会）のホームページ内にて、事業所向け自己評価及び保護者向け自己評価について公開しています。

・法人（鈴鹿市社会福祉協議会）の個人情報・SNSなどの投稿（写真）の注意喚起なども保護規程に基づき、個人情報について最新しっかりしてくださるので安心して通えます。の注意を払いながら取り扱っています。

２

３

４０

４

・緊急時対応マニュアルや感染症対応マニュ
アル等を現在策定中です（今年度予定）。年・1/1に地震があったので、災害時の対策は
３２
２回の避難訓練の際に、参加したクラスの利子供にも機会があれば教えてほしい。
用者様に災害時対策についてお話しさせていただいています。

３５５６５４７・地震がきたら上から横から荷物やセンター ・年２回避難訓練を実施しています。また、災３２ の荷物がおちてきて絶対にあぶないと思う 害時の備蓄品（非常食、ポータブル電源、ヘので、ハード面からでも改善してほしい。
ルメット等）について購入予定です（3月中）。

４・感情が分からないため。
・とても楽しみにしています。通えていることを嬉しく思います。
・いつも「今日は〇〇あるかなー？」「〇〇ちゃんと遊ぶんだー」と楽しみにしています。 ・今後も利用者様が『楽しみにしています』、・すぐに慣れて、入口まで走って行く程楽し 『療育センターへ行きたい』と言っていただけみにしています。
るように、職員一同精一杯努めてまりいま・毎週楽しみにしています。
す。
・とても喜んで通っています。
・言葉はないが笑顔がみられるから通って良かった。
・いつも楽しそうです。ありがとうございます。

１・言語訓練の数がもう少し増えると良いで・貴重なご意見・ご要望をいただきまして、あす。
りがとうございました。いただいた大切なお声
・皆様親切で満足しています。ありがとうござ を職員一同しっかりと受け止め、改善に努います。
め、保護者様や利用者様からより一層信頼さ・いつもありがとうございます。
れる施設を目指してまいります。

満足度

23 事業所の支援に満足しているかご意見を踏まえた対応

ご意見

６８

５

１

＊ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・声掛けしてくれるスタッフさんが名前・職種etcが分からないので初めての時は教えてもらえると、今後色々相談しやすい。兄弟に療育センターがどんな所か、何をしている所か、知ってもらえる機会があるといいなと思う。自分も療育という言葉すら知らなかったが、障害をもつ子にとっては生きることに関わる行動etcを学んだり訓練したり体験するとても大切な時間を過ごす場所だと思う。
・日、月、年を追うごとに療育の先生からの細かな様子報告が減ってきている気がしている。母子分離でなおさら「今日この子はどうだったのかな」と思う日がある。
また、伝えていただく際、できた事をたくさん教えていただき、子を褒めるきっかけにもなりありがたいが課題や難のあった所なども聞きたい。
・いつも、いろいろ工夫して下さりありがとうございます。通所楽しみにしていますので、もう少し回数が増えれば うれしいです。年齢ももう少し長く通えればうれしいです。
・いつも大変お世話になっております。療育・ST・PT・OTでお世話になっております。娘がどれもとても楽しみにしており、行けないと分かった時は大粒の涙を流すほどです。先生方にはこども目線に立った声掛けや接し方をして頂き、大変感謝しております。また、親の私たちにもとても丁寧に接して頂き、育児や発達の相談にも乗って頂き本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
・いつも子供達に優しく丁寧に接して頂きありがとうございます。毎日「りょーいくセンターは？」と聞いてきて、行くのを楽しみにしているようです。一緒に成長を喜んでくれる先生方に本当に感謝の思いしかありません。今後とも宜しくお願いします。
・いつも子供へのサポートありがとうございます。初めは、「療育」に対して無知で、自分の愛する子供が「療育」に通わなければならないかもしれないと思うと、胸がいっぱいになり、夜中までスマホで「子供・療育」等と調べていました。そこには良い意見もあれば悪い意見もあり、更に落ち込みました。
数日間そんな日々を過ごした頃、親子教室の帰り道に第１療育センターを見かけ、思い切って一歩ふみこんでみよう！！！と決意し入口に入りました。
アポも何もとっていませんでしたが、児発管の先生が笑顔で対応して下さり今までの不安な気持ちを全てお話しし、受け止めて下さいました。それからアポをとり、初めて教室に入り見学をしました。そこで目にした光景は自分のイメージとは全く違うものでした。改めて、無知の怖さと、「百聞は一見にしかず」という意味を理解しました。先生は明るく、常に子供の良い部分を褒めて下さる、引き出して下さる、親の私達にも元気をくれる、こんな素敵な場所だとは思ってもみませんでした。今では欠かせない教育の場となっています。言葉も沢山増えました！先生、スタッフの皆様いつもありがとうございます。
・職員の方が全員マスクをしていただいていて感染予防を考えてくださっているのだと思いますが、保育園、学校の先生も外しているので風邪の場合を除き、外していただいても良いと思います。子供の発達（特に言語）には表情が見えることも大切と思います。ご検討お願いします。
・言語訓練の予約の取り方について、仕事の都合をつけやすいような工夫がされると嬉しい。
・聞き取りの時間をもう少し考えてほしい。（時間帯・長さ・聞き方）
・クラス制ではないため（担任が存在しないという意味です）、どの先生に相談して良いかわからない。※支援計画を作成する先生も変わるため。
・先生が名札がないので名前がわからない。
・週一回しか会わないので仕方ないとは思うが、我が子の性格、特性を理解できておらず、対応の仕方にちょっと違うな、と思うことがある。
・家ではなかなか体験できないこともさせて頂き、大変ありがたいです。