（別紙２の２）

社会福祉法人 優心会
認知症対応型共同生活介護事業所 かのん
令和３年度 地域密着型サービス外部評価◆自己評価・外部評価・運営推進会議活用ツール（P１～P９）-1-自己評価・外部評価・運営推進会議活用ツール
№

タイトル

評価項目

自己評価

記述

運営推進会議で話しあった内容

外部評価

Ⅰ.理念・安心と安全に基づく運営
地域密着型サービスの意義をふまえた
1

理念の共有と実践

事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている事業所は、利用者が地域とつながりなが

2事業所と地域とのつきあいら暮らし続けられるよう、認知症の人の理解や支援の方法などを共有し、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

A．充分にできている

R3 年度面談で法人・事業所理B．ほぼできている

念とテーマを各自に伝え覚えていC．あまりできていない

る職員もいたが振り返りができてD．ほとんどできていないいなかった。

A．充分にできている

コロナ禍の為、地域との繋がり

B．ほぼできているを自粛している。

C．あまりできていない

中学校・地域住民向けの認知症

D．ほとんどできていないサポート養成講座を実施した。
コロナ禍の為運営推進会議を

3

運営推進会議では、利用者やサービス

A．充分にできている

運営推進会議を活の実際、評価への取り組み状況等につB．ほぼできている

かした取り組みいて報告や話し合いを行い、そこでの意

C．あまりできていない

見をサービス向上に活かしている

D．ほとんどできていない

施設内では行ってない。
2 ヶ月に 1 回書面で情報を共有している。
事業所内での会議を開催し、利用者個々に応じたケア・サービスを検討している。

4

市町村との連携

市町村担当者と日頃から連絡を密に取A．充分にできている

り、事業所の実情やケアサービスの取りB．ほぼできている組みを積極的に伝えながら、協力関係をC．あまりできていない築くように取り組んでいる

D．ほとんどできていない

代表者および全ての職員が「介護保険法5

身体拘束をしないケアの実践

指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自6

虐待の防止の徹底

宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない制度の内容確認・事故報告等、必要時に市との連携を主に管理者が行っている。
コロナ禍の為、積極的な関係構築はできなかった。
定期的な研修にて理解を深め、拘束にならないようなケアを話し合い実行している。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない定期的な研修を実施。
チームワークを大切にし、職員間で防止に努めている。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

-2-記述

7

管理者や職員は、日常生活自立支援事

A．充分にできている権利擁護に関する業や成年後見制度について学ぶ機会をB．ほぼできている

制度の理解と活用持ち、個々の必要性を関係者と話し合C．あまりできていない

い、それらを活用できるよう支援している

D．ほとんどできていない

利用者様に制度を利用する該制度を使う利用者がでてきた時の当者がおらず、身近ではない。

為に、研修や情報収集をしておくと研修機会の不足。

良いと思います。

契約時、利用者様やご家族等

8契約の締結、解約また改定等の際は、利A．充分にできているが不安にならないように十分な説

契約に関する説明

用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、B．ほぼできている明を行っている。と納得十分な説明を行い理解・納得を図っていC．あまりできていない

契約前に個々に同意を得て内容

る

D．ほとんどできていないに変更があれば事前に説明している。
コロナ禍の為、電話での対応が9

運営に関する利用利用者や家族等が意見、要望を管理者者、家族等意見のや職員ならびに外部者へ表せる機会を反映設け、それらを運営に反映させている

A．充分にできている多い。

A．充分にできている

B．ほぼできている

意見を取り入れる為の窓口を設

B．ほぼできている

C．あまりできていない

置している。

C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

利用者様や家族様が意見や要望

D．ほとんどできていないを表せる機会が少なかった。

10

運営に関する職員
意見の反映

代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労11

就業環境の整備働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

会議の場や定期的な個人面談にて各職員が意見や提案できる機会を設けている。
職員は毎年目標の設定と個人

A．充分にできている評価をしている。

A．充分にできている

B．ほぼできている

キャリア事に目標の設定（求めらB．ほぼできているC．あまりできていないれる能力）がされており、労働時C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

間内に業務が終わる人員体制もD．ほとんどできていない確保されている。
定期的な研修の機会を設けて12

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケ

A．充分にできている

職員を育てる取りアの実際と力量を把握し、法人内外の研B．ほぼできている組み修を受ける機会の確保や、働きながらトC．あまりできていないレーニングしていくことを進めている

D．ほとんどできていないいる。
研修に全員参加が困難の為、回覧にて周知している。
コロナ禍のため外部研修の機会は少ないが、オンラインを活用しA．充分にできている

研修内容も成年後見制度、マネジメン

B．ほぼできている

ト、虐待対応等多様です。 オンライン

C．あまりできていない（リモート）も含めて積極的に参加したらD．ほとんどできていないいいと思います。

参加できている。

13

同業者との交流を通じた向上

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サA．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

コロナ禍の為、交流の機会がない。

コロナ禍の為、交流がない事は仕方ないが、落ち着いたら機会をつくるようお願いします。

D．ほとんどできていない-3-

ービスの質を向上させていく取り組みをしている

親しみがもてるよう方言を使用する等工夫したコミュニケーション

14

本人と共に過ごし支えあう関係

職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていないが図れている。
シーツ交換等を声掛けし一緒に実施している。
話しやすく共に過ごせる関係が築けている。
個々の残存機能を生かして支援している。

15

馴染みの人や場との関係継続の支援

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

A．充分にできている

コロナ禍の為、外出・面会制限

B．ほぼできている等自粛している。家族とは距離をC．あまりできていないとる等、工夫して面会している。

D．ほとんどできていない希望者の帰宅はできている。

Ⅱ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
日々の会話で得た情報を職員一人ひとりの思いや暮らし方、生活環境、

16

思いや意向の把握

一日の過ごし方の希望や意向の把握に努めている。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない間で共有できている。
1 日の過ごし方の希望や意向の把握に努めている。
本人の意向に寄り添いつつ、孤独にならないような支援に努めている。
職員によってはケアプランに対す本人がより良く暮らすための課題とケアの17

チームでつくる介

あり方について、本人、家族、必要な関係

護計画とモニタリン

者と話し合い、それぞれの意見やアイディ

グアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

A．充分にできている
B．ほぼできているC．あまりできていない
D．ほとんどできていない

る理解が乏しい。

正職員、非常勤、関係なくご利用者様へどのよう本人や家族と話し合う機会が少なかった。
家族の意向や今までの生活状況を聞いたり、本人の訴えをもとに

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていないに関わるのか？意識や対応も統一していくべき。
そうでないとご利用者様に不安や混乱を招く事もあるのではないか？と思う。
その為、ケアプランはとても重要。

話し合いの場を設けている。

18

日々の様子やケアの実践・結果、気づきやA．充分にできている

介護記録ソフトを導入しておりA．充分にできている

個別の記録と実践工夫を個別記録に記入し、職員間で情報をB．ほぼできている

基本はパソコンにて管理をしていB．ほぼできているへの反映

共有しながら実践や介護計画の見直しに

C．あまりできていないる。また情報は全職員が常に確C．あまりできていない

活かしているD．ほとんどできていない

認できる環境になっている。

D．ほとんどできていない-4-認知症（周辺症状）の対応は情報共有が重要になります。職員間の情報共有を密に行っていけるといいと思います。

必要な物を職員が買いに行く等一人ひとりを支える
19

ための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれる

A．充分にできている

ニーズに対応して、既存のサービスに捉わ

B．ほぼできている

れない、柔軟な支援やサービスの多機能化

C．あまりできていないに取り組んでいる

D．ほとんどできていない

柔軟な支援を行うよう努めている。
救急病院の受診対応等ができていた。
コロナ禍の為、取り組みが難しい。
コロナ禍の為、今までできてい20

地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源

A．充分にできているを把握し、本人が心身の力を発揮しながらB．ほぼできている

安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよ

C．あまりできていないう支援しているD．ほとんどできていないた地域資源との協働ができていコロナ禍では、できないのは仕方ない。

ない事ですので、コロナが落ち着い・ボランティアが呼べない。

たら、地域資源との協働を図ってくだ・地元の小中学校との交流がでさい。

きない。
・地元のお祭りが開催されない。
状態変化があった場合、家族報告し情報提供書や電話連絡等で21

受診は、本人及び家族等の希望を大切にA．充分にできている

かかりつけ医の受し、納得が得られたかかりつけ医と事業所

B．ほぼできている診支援の関係を築きながら、適切な医療を受けらC．あまりできていないれるように支援している

D．ほとんどできていないかかりつけ医に報告できている。
希望に応じて訪問歯科対応をしている。
それぞれの主治医と施設の看護師で連携できている。
かかりつけ医の変更相談等も行っている。

利用者が入院した際、安心して治療できる22

ように、また、できるだけ早期に退院できるA．充分にできている入退院時の医療機ように、病院関係者との情報交換や相談にB．ほぼできている

関との協働努めている。あるいは、そうした場合に備えC．あまりできていないて病院関係者との関係づくりを行っている。

D．ほとんどできていない

コロナ禍の為、病院への訪問は多くはないが必要に応じて実施している。
電話や書類にて関係者との情報共有をしている。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

早い段階から本人、家族等と話重度化した場合や終末期のあり方につい23

重度化や終末期にて、早い段階から本人・家族等と話し合い向けた方針の共有を行い、事業所でできることを十分に説明しと支援ながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていないし合う機会が少なかった。
今後予測される状況等を説明し、方針決めの相談援助をしていた。
コロナ禍の為、話し合いができていない。

-5-

A．充分にできている

ＡＣＰ（人生会議）、終活はとても大切なのではな

B．ほぼできている

いかと考えます。本人、家族、専門職（医療・ケア

C．あまりできていない担当）と話し合いは対面でなくても書面でも行える

D．ほとんどできていないと思います。

ＡＥＤの設置。

24

急変や事故発生時の備え利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

A．充分にできている

定期的に緊急時の対応について

B．ほぼできているの研修を実施。（研修に参加できC．あまりできていないない職員は回覧にて確認）

D．ほとんどできていない

応急処置や初期対応の訓練機会が少なかった。

25

災害対策

消防・避難訓練を実施してい火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問

A．充分にできている

A．充分にできている

わず利用者が避難できる方法を全職員がB．ほぼできているる。

B．ほぼできている

身につけるとともに、地域との協力体制を

C．あまりできていない

コロナ禍の為、地域との連携はでC．あまりできていない

築いている

D．ほとんどできていない

きていない。

D．ほとんどできていない

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
接遇マナーについての研修を26

一人ひとりの尊重

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライとプライバシーのバシーを損ねない言葉かけや対応をして確保いる

A．充分にできている

受け、言葉かけには注意を払っ

A．充分にできている

B．ほぼできているて対応している。

B．ほぼできている

C．あまりできていない

個人の人格の尊重、認知症の症

C．あまりできていない

D．ほとんどできていない状の違いを理解し、周りとの関わD．ほとんどできていないり方を考えている。
職員側の決まりや都合を優先するのでは

27

日々のその人らしい暮らしなく、一人ひとりの日常生活における希望や意向、暮らしのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している支援時は本人の意思確認を行A．充分にできている

い希望に沿う努力をしている。

B．ほぼできている

買い物等希望に応じて購入してC．あまりできていないいる。

D．ほとんどできていない意向に寄り添いつつ、孤独にならないよう支援している。
嗜好を確認し、病状にあった形28

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとA．充分にできている

食事を楽しむことりの好みや力を活かしながら、利用者とB．ほぼできているのできる支援

職員が一緒に準備や食事、片付けをしてC．あまりできていないいる

D．ほとんどできていない

態・量を提供している。
季節にあった行事料理の提供。

c

準備・片づけは職員が行うことがc多い。

c

コロナ禍の為、一緒に食事はでき

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていないていない。
毎月体重測定し BMI や標準体29

栄養摂取や水分確
保の支援

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

A．充分にできている

重を参考に調整し、病態に合わcせた食事を提供している。

c

体調等を考慮し、補助食品を提c供している。

B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

個々の習慣・嗜好に応じて支援している。
-6-

食事摂取によっては、栄養（特に低たんぱく）不足も考えられます。補助食品を上手に利用する事に同意します。

ccc

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎30

口腔内の清潔保持

食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

A．充分にできている
B．ほぼできている

口腔ケアの介助・支援を毎食後実施しているが、自立の方の口c

腔観察ができていない。

c

定期的に個々に応じた支援をしcている。

C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

口腔ケアはとても大切と考えます。歯の有無だけ

A．充分にできている
B．ほぼできているでなく、咀嚼・嚥下にも関係します。

c

また、唾液量にも影響します。義歯の方は、唾液cがないと痛みを生じることもあります。

c

個々に応じた観察や支援をお願いします。

C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

排泄記録から個々の排便パタ排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を31

排泄の自立支援活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援、便秘の予防等、個々に応じた予防に取り組んでいる

A．充分にできているーンを確認し、利用者にあった時c間で声掛けをしている。

c

便秘傾向の方には水分摂取できcている。

B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできているcB．ほぼできているc

C．あまりできていないc

日中全員がトイレでの排泄ができ

D．ほとんどできていないている。
入浴日は決まっており、タイミングを合わせる事は難しいが本32

入浴を楽しむことができる支援

一人ひとりの希望やタイミングに合わせ

A．充分にできている

人の要望に合わせて時間をずらて入浴を楽しめるように、職員の都合でB．ほぼできている

す対応はできている。

曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

c

C．あまりできていないcD．ほとんどできていないc

入浴拒否が強い場合は日時を変更している。
タイミングに合わせて気持ちよく入れるよう支援している。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状
33

安眠や休息の支援

況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

A．充分にできている

個々の睡眠パターンを把握し、B．ほぼできている

必要時は医師の指示のもと、服c
C．あまりできていない薬調整し、入眠を促す支援をして

cD．ほとんどできていないいる。

c認知症の為理解できているか不明だが、質問があれば随時説明をし、確実に内服できるように

34

服薬支援

一人ひとりが使用している薬の目的や副A．充分にできている支援している。

A．充分にできている

作用、用法や用量について理解しておB．ほぼできている

便秘薬の目的は理解できている

B．ほぼできている

主治医の指示通りに確実に服薬する事は必要

り、服薬の支援と症状の変化の確認に努

C．あまりできていないが他の薬についてはあまり理解

C．あまりできていないです。

めている

D．ほとんどできていない

できていない。

D．ほとんどできていない

ccc

申し送りを聞き、メモしている。
服薬内容がいつでも確認できるよう説明書を設置している。

-7-ccc楽しみや役割を持っていただけ

35

張り合いや喜びのある日々を過ごせるよ

A．充分にできている

役割、楽しみごとのうに、一人ひとりの生活歴や力を活かし

B．ほぼできている

支援

た役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換

C．あまりできていない等の支援をしている

D．ほとんどできていない

るように家事手伝いやレクリエーション支援を行っている。

c

個々の力が生きるよう楽しみ事をc行っている。

c

個々の好きな物を把握し支援している。

一人ひとりのその日の希望にそって、戸36

日常的な外出支援

外に出かけられるよう支援に努めてい

A．充分にできているる。また、普段は行けないような場所でB．ほぼできているも、本人の希望を把握し、家族や地域のC．あまりできていない人々と協力しながら出かけられるように

D．ほとんどできていない支援している

37

コロナ禍の為、外出を自粛してコロナ禍の為、外出に制限があるいる。

事は仕方のない事と思いますので、家族や地域の人との協力もできcていなかった。

c

行事での外出は行っていた。

落ち着いたら個々の希望にそって支援していただくようお願いします。

cコロナ禍の為、買い物は職員が職員は、本人がお金を持つことの大切さ

A．充分にできているc

お金の所持や使うを理解しており、一人ひとりの希望や力B．ほぼできている行っている。

ことの支援に応じて、お金を所持したり使えるように

C．あまりできていない

事務所での金銭管理で所持して支援している

D．ほとんどできていないいない。

コロナが落ち着いたら、適切な管理のもと、本人の希望する買い物支援をお願いします。

希望に応じて通話可能な方へ家族や大切な人に本人自らが電話をした
38

電話や手紙の支援

り、手紙のやり取りができるように支援をしている

A．充分にできているの電話応対ができている。

B．ほぼできている

手紙のやり取りなども希望時応じC．あまりできていないて行っている。

D．ほとんどできていない

本人自らが電話したり、手紙のやcccc

り取りができなかった。
季節に合った装飾や制作物を行い、季節を感じられるように工39

建物内部は一人ひとりの身体機能やわ夫している。

かる力を活かして、安全かつできるだけ共用空間が不快にならないように自立した生活が送れるように工夫していA．充分にできている席の位置等を見直している。

A．充分にできている

居心地のよい共用る。共用の空間が、利用者にとって不快

B．ほぼできている

個人作品の展示。

B．ほぼできている

空間づくり

や混乱をまねくような刺激がないように配C．あまりできていない

ベッド近くのナースコールの設置

C．あまりできていない慮し、生活感や季節感を採り入れて、一D．ほとんどできていないや建物内部の手すりの設置がさD．ほとんどできていない

人ひとりが居心地よく過ごせるような工夫をしている

cccc

れており、安全な生活環境である。
職員間で事故予防の話し合いができている。

Ⅳ．本人暮らしの状況把握・確認項目（利用者一人ひとりの確認項目）-8-ccccコロナや個々の病状により全ての思いを聞くのは難しいが制限

本人は、自分の思い、願い、日々の40

暮らし方の意向に沿った暮らしができているがある中でなるべく聞けるよう努制限がある中で、できる限り本人A．充分にできている

力している。の思いを聞けるよう努力している事

B．ほぼできている

コロナ禍の為、外出制限がありスは良い事だと思います。

C．あまりできていないトレスが溜まっている。

外は制限がなくなったら、本人の願

D．ほとんどできていない

静養したい時に部屋で休む等意いに沿った支援で、ストレスがたまら向に沿った暮らしができている。

ないようにして頂きたいです。

cccc

帰宅などの支援をしている。
ご利用者様の様々な情報をもと

41

本人主体の暮ら本人は、自分の生活歴や友人関係、A．充分にできているにケアができていなかった。

し暮らしの習慣、特徴など様々な情報

B．ほぼできている会議で個々の状況を話し合ってをもとに、ケア・支援を受けることがでC．あまりできていない

いる。

きている

D．ほとんどできていない

本人の意向を確認しつつできている。
本人の病状や ADL 等日々アセスメントし、状況に応じたケア・支

42

本人は、自分の健康面・医療面・安全 A．充分にできている

援をしている。

A．充分にできている面・環境面について、日々の状況をも B．ほぼできている

コロナ禍で体調不良や事故が起B．ほぼできているとに、ケア・支援を受けることができて C．あまりできていない

こらないように日々支援していC．あまりできていないいるる。

D．ほとんどできていない

D．ほとんどできていない

特変時は記録・報告し、日々の状況をもとにケアできている。
好きな歌や同席・隣席の方々と本人は、自分のペースで、これまでの43

暮らしの習慣にあった生活ができている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない生活の継続性の会話等の継続。
自分のペースでの生活が送れている。（ペースを大切に支援している）
自宅から必要な物を持参し、居室環境を整えている。

本人は、自分のなじみのものや、大44切にしているものを、身近（自室等）に持つことができている

A．充分にできている自室にて保管。

A．充分にできている

B．ほぼできている

本人は大切な物を部屋に置いたB．ほぼできている

C．あまりできていない

り、身近に持つことができている。

C．あまりできていない

D．ほとんどできていないできる範囲で設置している。

D．ほとんどできていない-9-

本人は、自分の意向、希望によって、45

戸外に出かけることや、催（祭）事に参加することができている46

外出できないなりに、施設での行B．ほぼできている

り、難しい現状。

事があるのは良い事だと思います。

C．あまりできていない

外出はできないが、季節の行事落ち着いたら外出の支援をお願いしD．ほとんどできていないはできている。

ます。

本人は、自分ができること・できない

A．充分にできていること、わかること・わからないことを踏

B．ほぼできている

まえた、役割や、楽しみごとを行うこと C．あまりできていないができている

47

コロナ禍の為、外出制限があ

A．充分にできている本人が持つ力の活用

本人は、自分がいきいきと過ごす会
話のひと時や、活動場面を日々の暮らしの中で得ることができている

本人は、自分なりに近隣や地域の48

人々と関わったり、交流することができている

D．ほとんどできていない
A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

本人の能力や得意な事を把握し、家事やレクリエーション等で発揮できるよう支援している。
入居者様同士や職員と楽しく過ごせるよう会話やレクリエーショ
ン、趣味活動を支援している。
入浴時個別で会話したり、同席者の方々と会話している。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

コロナ禍の為、外出制限があり外出制限がなくなったら、地域との難しい現状。

かかわりへの支援をお願いします。

D．ほとんどできていない

地域交流はできていない。
「ありがとう」と入居者様から言葉を頂くことが多い。

49

総合

本人は、この GH にいることで、職員

A．充分にできている入居者様と職員間の信頼関係は

A．充分にできているや地域の人々と親しみ、安心のB．ほぼできている

できている。

B．ほぼできている

日々、よりよい日々をおくることができ C．あまりできていない

職員との会話時笑顔が多く親しC．あまりできていないている

んでいる。

D．ほとんどできていない

D．ほとんどできていない

不穏な時もあるが、何気ない会話でたくさん笑顔をみられる事がある。

- 10 -