（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年３月１９日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７０１０１９０４

法 人 名

衛検産業

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

株式会社

ハイジの丘

ユニット名

下市

〒３１０－０８４４
茨城県水戸市住吉町３０２－１
平成２３年７月２０日

評価結果
市町村受理日平成２４年３月１９日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年９月９日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年２月８日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
私達は、地域を大切にしています。町内会にも加入しているので地域のお祭りに呼んでいただいたりしています。近くの小学校の運動会の時には、歩いて学校まで行き子供達が走る姿を応援してお茶を頂いたりしています。校長先生にも声を掛けて頂いたりします。春は暖かい時間を見てお花見に車で出掛けて「お花見」に出掛けます。去年は桜を観に福島県方面へ全員で１泊旅行へも出掛けました。皆で入った温泉はとっても気持ち良かったです。（今年は地震の為に中止になりました）夏は、地元の夏祭りに呼んで頂いています。秋は敬老会を開催し地元の方が手品・ﾌﾗﾀﾞﾝｽ・民舞（市民ｾﾝﾀｰの所長さん）・ｶﾞｰﾙｽｶｳﾄの訪問等があります。冬は忘年会を開催します。毎年、年の暮れに町内の青年部の方がいらして「蕎麦打ち」を行います。利用者さんも一緒に行います。とっても上手な方もいらして青年部の方もびっくりしてしまう程です。皆で食べるお蕎麦（鴨汁）を毎
年楽しみにしています。施設の庭には畑もあり四季を感じる事が出来ます。利用者さんと畑を耕し種を蒔き収穫しています。もちろん収穫した野菜は皆さんで食べます。今年はスイカと南瓜も植えました。職員の家族が藁を敷いたりして手を掛けて下さいます。そして、全員毎日入浴をし汗を流しています。たまに入浴剤を入れて温泉気分を味わう時もあります。現在の利用者さんは寝たきりの方もいません。リハパンを履いている方もいらっしゃいません。たとえリハパンをはいて入所してきてもトイレ誘導をして普通のパンツをはいていただいています。幾つになるまでも、人が人らしく一人ひとりが快適な暮らしができるように支援してます。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
ボランティアによるフラダンスやシルバーリハビリ体操、青年会による蕎麦打ち、ガールスカウ
トによる清掃、養護学校生の実習を受け入れているほか、利用者は小学校の運動会や神社の祭りに参加しており、職員は利用者が地域とつながりを持ちながら暮らせるように支援をしている。
地域の人々からブルーベリーや花、野菜などのお裾分けがあるほか、利用者は散歩時に缶拾いな
どの清掃活動をしたり近隣住民と挨拶を交わすなど、地域の一員として暮らしている。
食事が楽しみなものとなるよう外食を取り入れたり、自家菜園の収穫物や地域の人々から頂いた野菜を活用して「男や女の料理講座」を利用者を対象に開催しているほか、クッキーや蒸しパン、よもぎ団子、ケーキなどのおやつ作りが楽しめるように支援をしている。
利用者はできる範囲で食事の味付けや配膳、下膳などを担っており、利用者と職員との関係は穏やかで互いに感謝の言葉が聞こえている。
利用者一人ひとりの排泄パターンに合わせた「トイレ誘導時間表」を作成し、決まった時間にトイレ誘導することで夜間もおむつを使用しないで生活ができるように支援をしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

毎朝、夜勤者と日勤者の引継ぎの際「地域福祉向上と仁愛を基本精神として、利「理念」を唱えます。毎日、理念を唱え 用者お一人おひとりが住み慣れた地域で、人々る事で管理者と職員一人一人が共有し同 と同じ生活水準を衛り、健康を検べながら快適
じ目的を持ちより良い介護を提供する事 な暮らしを創造することが出来るよう、強く支援します」との理念を重要事項説明書やパンフ
地域密着型サービスの意義を踏 が出来ると考えております。
レットに明記するとともに、事務室に掲示してまえた事業所理念をつくり、管理いる。
者と職員は、その理念を共有して職員は毎日の引継ぎ時や必要に応じて理念を実践につなげている
確認し、利用者が地域の中で自立した生活ができるよう取り組んでいる。
○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献

3

事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○運営推進会議を活かした取組み
運営推進会議では、利用者や

4

3 サービスの実際、評価への取り組

私達は、町内会に入会しております。
ボランティアによるフラダンスやリハビリ体
お祭り等に参加したり、小学校の運動会 操、青年会による蕎麦打ち、ガールスカウトに等にも皆さんと一緒に参加しテントの下 よる清掃、養護学校生の実習を受け入れていでお茶を頂いたり子供達の走る姿を応援 る。
しています。毎朝の散歩道でゴミ拾い等
利用者は小学校の運動会や神社の祭りに参加も行い少しでも地域の役にたつようにしているほか、散歩時に地域の人々と挨拶を交行っております。
わしている。
近隣住民から果物や野菜、花のお裾分けがあるなど、地域とつながりを持ちながら生活ができるように支援をしている。
町内会の民生委員の方々が「地域運営委員」になって頂いているので時々相談などに乗って頂いたりして助かっております。そして、近隣の学校からも「職場体験」等を経験しにくる生徒さんを受け入れております。
運営推進会議は家族等の代表や市職員、地域包括支
２ヶ月置きに「地域運営委員会」を開催しております。開催時に毎日行った事 援センター職員、自治会の代表、民生委員、学校長、等を報告させて頂いておりそこで委員の リハビリ体操支部長を委員とし２ヶ月に１回開催して方々に貴重な意見等を頂きサービスの向 いる。
会議ではサービスの現状や行事、防災訓練、おやつ
上になるように生かしております。
作りなど事業所の取り組み、インフルエンザ対策などについて報告するとともに、会議で出た意見等をサー
ビスの質の向上に活かしている。
会議録を作成し、欠席した委員に報告している。

み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況水戸市の職員の２名が「地域運営委員
市担当者が運営推進会議に出席しているほ会」に参加して頂いております。日ごろ か、市担当者や生活保護担当者から情報提供をから市役所の方々と連絡も密にとり相談 受けている。
市町村担当者と日頃から連絡を 等にも乗っていただいております。
管理者は市担当者に利用状況を報告したり事密に取り、事業所の実情やケア
業所の課題を相談し、連絡を密に取って協力関
サービスの取組みを積極的に伝え係を築くよう取り組んでいる。
ながら、協力関係を築くように取介護相談員を受け入れている。
り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

社内には「身体拘束をしないケア」の事務室に身体拘束廃止に向けたポスターを掲
参考資料等を完備しております。その書 示するとともに、職員は日々身体拘束をしない類を目に見える所へ置き職員が共有でき ケアについて話し合い、実践に努めている。
るようにしております。毎月行っている
緊急やむを得ない場合を除き身体拘束は行わ「カンファレンス」でも「身体拘束をし ないことを契約時に利用者や家族等に説明し、ないケア」についても職員と管理者が話 玄関の施錠を含め身体拘束をしないケアに努めし合っております。
ている。
職員見守りのもと利用者は散歩に出かけたり
自家菜園の野菜を収穫しており、職員は利用者が自由な暮らしができるよう支援をしている。

職員の中では1ヶ月に1度、研修会等に参加しております。そこで学んだ事を参加出来なかった職員に資料等を提供し勉強会等を開いております。そして新しく入所した職員には特に念入りにしております。職員が利用者さん同士でのイジメ等も起こらないように注意しております。

人は人として生きていかなくてはなり○権利擁護に関する制度の理解とません。人間として人権を皆さんが持っ活用ているのでそれらを尊重しあい生活をし管理者や職員は、日常生活自立 ています。そして、私達は利用者さん達支援事業や成年後見制度について を日常生活が少しでも自立出来るように学ぶ機会を持ち、個々の必要性を 手を差し伸べています。
関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者さんとご家族との契約の際には、契約内容を説明しご一読頂きその後に契約を結んでおります。その際、不安契約の締結、解約又は改定等の 点・疑問点等に細かく説明させて頂いて際は、利用者や家族等の不安や疑 おります。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

玄関の入り口に「意見箱」を設置させ
家族等の来訪時や電話連絡時、運営推進会○運営に関する利用者、家族等意て頂き、皆さんの意見があった時には反 議、家族会等で利用者や家族等の要望や意見を見の反映映させて頂いております。今年は家族会 聴き、運営に反映させている。
家族等の意見が出易くなるように広報誌を毎
利用者や家族等が意見、要望を を設立しました。利用者さんの家族同士が意見を交換しあい介護の向上を目指し月発行し利用者の様子を報告しているが、アン管理者や職員並びに外部者へ表せ
ケートを実施するまでには至っていない。
る機会を設け、それらを運営に反 ております。
映させている

意見等を出し難い
家族等に配慮して、意見や不満、苦情等を汲みあげるために
アンケートを実施
し、出た意見等を運営に反映させることを期待する。

月に一度カンファレンスを開いており
管理者は年３回から４回実施している職員とます。その際に職員さんから意見・提案 の食事会や毎月開催している全体会議で職員の等を聞き運営に反映させており。そして 意見等を聞いており、夜勤者１名だった体制を
２ヶ月に１度開催する「運営会議」にケ 見直して宿直者を１名増員するなど、職員から代表者や管理者は、運営に関す アマネさんが出席しているので意見・議 出た意見等を運営に反映させるとともに、働きる職員の意見や提案を聞く機会を 案を聞いております。
易い職場の環境づくりに努めている。
設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

家庭環境が全員違うのでそれに合わせて仕事を続けて頂いています。今回は緊急入院する職員さんが出ました。そこで職員全員でフォローをし乗り切り感謝しております。就業環境の整備として勤務した年から１年経過した時には時給ＵＰ等、資格取得した月から資格手当ての支給を行っております。各自が「やりがい」そして「向上心」を持って働ける職場作りを目指しております。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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部
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価

項

目

自

己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況13

講習会・研修等が開催される時には参加しております。参加出来ない職員さん
代表者は、管理者や職員一人ひとり には資料を「回覧」で回しております。
のケアの実際と力量を把握し、法人内 １ヶ月に１回のカンファレンスの時に同外の研修を受ける機会の確保や、働き 時に勉強会等を開き大切な事は再度勉強ながらトレーニングしていくことを進しなおしております。
めている

14

社長・施設長がロータリークラブに所属しております。そこで他の業種の方々と交流を
代表者は、管理者や職員が同業者と 行っております。知り合った方々に同業者も交流する機会をつくり、ネットワーク いらっしゃいます。施設内の情報等をお互いづくりや勉強会、相互訪問等の活動を に交換しあったり、訪問しております。互い
通じて、サービスの質を向上させてい に情報を共有し施設内の向上にも繋がっております。
く取組みをしている

次のステップに向けて期待したい内容○職員を育てる取組み○同業者との交流を通じた向上

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係
16

サービスの利用を開始する段階
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

入所したばかりの方にはなるべく近くに座
り同じ目線で声を掛けたりしております。ご本人に「心配事等がありますか？」等と声を掛けます。自分から子供の話、孫の話等をして安心して頂きご本人の話を引き出すようにしています。今は時間が沢山あるから、やりたかった事を教えて頂きます。一例として今まで編み物をしたかったが時間が無くって出来なかった。今は時間があるので孫とひ孫にお揃いのﾏﾌﾗｰを編めて幸せと嬉しそうに微笑んでいる利用者さんの顔を見ると私達も嬉し
くなりました。
入所時にご家族から色々とお話を伺い今までの生活のスタイル等を入所時記録を付けております。その時に現在ご家族が抱えている
不安・要望等を聞き耳を傾けて今から始まる関係作りに勤めております。そしてご家族が本音を言える関係作りをしております。

入居にあたり見学をご家族そして本人にもお願いしております。私達のグループホーム
サービスの利用を開始する段階で、 入居しなくても一人で生活が出来そうな方、本人と家族等が「その時」まず必要と 病院の方が良いと思われる方等色々な方がいしている支援を見極め、他のサービス らっしゃいます。お互いに見極めを最初の段
階でしております。
利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19○馴染みの人や場との関係継続の
支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○利用者同士の関係の支援
21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者さんに、その時その時の季節合った食事のﾒﾆｭｰ等を相談したり針仕事を職員が教えて頂いたりしています。そして施設内には畑もあるので畑の先生にもなって頂き暮らしを共有する関係作りを築いています。
利用者さんのご家族には「蕎麦打ち」
が好きな方がいらっしゃいます。その方が打ちたてのお蕎麦を持ってきて施設で茹で利用者さん皆さんそして職員にも振舞って下さる方がいらっしゃいます。その他に理容師さんの息子さんが２ヶ月に１度利用者さんの髪の毛をカットしに来てくださいます。
親戚ではない住んでいた自宅近くの方
職員は利用者の生活歴やこれまでの馴染みのが遊びに来てくださったりします。すぐ 人や場所との関係を把握している。
次の日にエプロンを持って来たりしま
家族等や友人、知人、馴染みとなった地域のす。話を伺うとご本人がお願いしたと方々が来訪しており、寛ぎながらゆっくり過ご言っていました。自転車で施設まで遊び せるよう支援をしている。
に来る方、自分のお散歩コースに施設を職員は利用者が馴染みの店で外食ができるよ
通過するようにしてその時に面会に来る う支援をしているほか、利用者の希望を家族等方等もいらっしゃいます。
に伝え、理・美容室の継続利用や馴染みの店で買い物ができるように努めている。
一人一人のには個性があります。でも誰とでも仲良く出来るように間に職員が入って利用者さん同士の話を結びつけたりしております。皆で支えあい楽しく生活が出来るように支援しております。敬老の日等に友達を連れ「舞」を踊ってくれる方もいらっしゃいます。
利用者さんのお兄さんが自分で育てた「菊」を施設の玄関に飾ってくれたり自家栽培の野菜を届けてくれたりします。
その時にご本人の具合を聞いたり現在の状況を伺ったりします。

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用開始時のアセスメントで利用者の希望や皆さんの思い出はそれぞれ違いますが全員の方が家に帰りたい。ただそれだけ 意向を確認しているほか、職員は利用者との日々の係わりの中で、表情や言葉から思いの把の様な気がします。今までの暮らしは様々で生活のﾊﾟﾀｰﾝがあると思います。 握に努めている。
年に数回、一人の職員が利用者に一日中付き
自分の生活で使用していた家具を持ち込
一人ひとりの思いや暮らし方の んだり今までの生活を崩さない利用者さ 添って話を聴く取り組みをしており、把握した
希望、意向の把握に努めている。 ん達の笑顔が増えていく事。そして生活 利用者の思いや意向を記録するとともに会議で困難な場合は、本人本位に検討し にハリが出る事を心がけています。
検討し、支援に活かしている。
ている。
思いや意向の把握が困難な利用者の場合は家族等の来訪時に意見等を聴き、職員で話し合い
利用者本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入所時にご家族に今までの生活をお聞きします。得意な事、好きだった事等を一人ひとりの生活歴や馴染みの 生活の中で思い出して頂いて欲しいと暮らし方、生活環境、これまでの 思っています。その方を先生にして何か
サービス利用の経過等の把握に努 をこちらが教えていただいたりもしています。
めている○これまでの暮らしの把握

24

たとえば，洗濯物を自分で干せる方、干せない方、干せないけれど畳む事は出来る方、全員が全く違います。でも、「自分の事（出来る事）は自分でしま
一人ひとりの一日の過ごし方、 しょう」が口癖で皆さんで頑張っていま
心身状態、有する力等の現状の把 す。施設内には１日の流れがあります。
握に努めている
昼間は昼間の生活をして夜間は寝るような普通の生活をしております。
○暮らしの現状の把握

25

26

１ヵ月に１度「カンファレンス」で５介護計画は計画作成担当者を中心に日々の記○チームでつくる介護計画とモニ～６人選びケアマネさんに計画の作成の録をもとに全体会議で話し合い、利用者や家族
タリング
為に話し合いを持っています。その中の 等の希望を反映させて作成するとともにモニタ
本人がより良く暮らすための課 話し合いで利用者さんに対して困ってい リングを行い、設定期間毎に見直している。
る事。そして自分でも困っている事等を利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 話し合いをして介護計画にいかしていま 現状に即した介護計画に見直すとともに家族等
い、それぞれの意見やアイディア す。スタッフが同じ方向を向き利用者さ に説明をしている。
を反映し、現状に即した介護計画 んがより良い生活が送れるようにしていを作成しているます。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
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評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況カンファレンスの後に変わった事があった時には皆で見る事ができるように「回覧ノート」に記入しスタッフが見た日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記 らそこにサインをして頂くようにしてま
入し、職員間で情報を共有しなが す。個人の介護記録を書きそれと同時にら実践や介護計画の見直しに活か 気になっている利用者さんの話を聞きス
ペシャルとして記録を書いております。
している
季節の行事として春お天気が続いて桜が満○一人ひとりを支えるための事業開になった時には「今日はお花見に出発」と所の多機能化
すぐに実行に移します。来年の５月の頃には本人や家族の状況、その時々に 利用者さんのご自宅に「お茶摘み」に行く予
生まれるニーズに対応して、既存 定です。そして、毎年年末には地元の青年部のサービスに捉われない、柔軟な の方々が「そば打ち」にも来て頂いていま支援やサービスの多機能化に取り す。鴨汁で食べるお蕎麦に皆さんで舌づつみして過ごしています。
組んでいる○個別の記録と実践への反映

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28○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

施設が町内会に入会して社長が班長になった事もありました。お散歩に皆さんで行く時には会った人と挨拶を交わし馴染みの顔も出来ました。途中立ち話をしたりしています。
お花を頂いたり、時には果物を散歩途中で頂いたりしています。（庭の柿・庭のいちじく等）そして私達は敬老会等に出席して頂けるように声を掛けています。

利用者や家族等が希望するかかりつけ医への病院受診の時には「家族」と言うのが施設の希望です。皆さんの入所時にお伝 受診は家族等が付き添うこととしているが、利えしています。時には不可能な時もある 用者の状態に応じて職員が協力医療機関への通受診は、本人及び家族等の希望 と思いますのでその時にはこちらでお手 院支援をしている。
11 を大切にし、納得が得られたかか 伝いをさせて頂いています。
月２回協力医療機関の医師よる訪問診療を支りつけ医と事業所の関係を築きな援している。
がら、適切な医療を受けられるよ受診結果は利用者や家族等に説明するとともうに支援しているに、記録して全職員で共有している。
日常生活支援の中で心身に異常を認め○看護職員との協働たときに看護職員に報告があり早期に医療機関に繋げています。毎日２回ﾊﾞｲﾀﾙ
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護 ﾁｪｯｸを行い午後の検温で高めの方は入浴
職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 前に再検しています。（高血圧の方は入個々の利用者が適切な受診や看護を受 浴前に毎回計ります）水分等のチェック判断を行い事故の防止に努めています。
けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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外
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目

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己

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価

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施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

入院中は職員がお見舞いに行きその報告を受けています。その報告で経過情報
利用者が入院した際、安心して治療 を得ています。退院受け入れに対してはできるように、また、できるだけ早期 施設長の指示により管理者と看護士の同に退院できるように、病院関係者との 伴で入院先に訪問し当方の判断をＤｒ・情報交換や相談に努めている。又は、 Ｎ・相談員等の医療関係者の判断・意見
そうした場合に備えて病院関係者との を基に協議判断の上受け入れの可否を判関係づくりを行っている。
断しています。
「看取りに関する指針」や「重度化対応・終末期ケ事業所独自のター○重度化や終末期に向けた方針の 家族の受診が望めないことが多いのでア対応医療連携及看取り介護加算説明書兼同意書」を
病状変化進行についてＤｒより説明等はミナルケアマニュア
共有と支援
家族に伝え協力を得る様にしていますが 作成し、契約時に利用者や家族等に説明している。 ルを作成するととも事業所は看取りや重度化対応の経験はないが、「看 に、全職員に重度化
早い段階に家族の協力を得られるように取りケアカンファレンス」や「看取り記録」の様式を重度化した場合や終末期のあり 連絡以来を密にしています。事業所で出や終末期に向けた対方について、早い段階から本人・ 来る限度を説明して理解と協力を得てい 整備している。
今後は利用者の状態の変化に応じて利用者や家族等 応方針の共有を図る
12 家族等と話し合いを行い、事業所 ます。
の希望にそった支援をしたり、同意を得ながら対応し ため、研修を実施す
でできることを十分に説明しながることを期待する。
ていけるよう検討している。
ら方針を共有し、地域の関係者とターミナルケアマニュアルは特別養護老人ホームの共にチームで支援に取り組んでいものを使用しており、事業所独自のマニュアルになっるていない。
○入退院時の医療機関との協働

32

33

急変・事故発生時の初期対応はほぼ全員が得ています。事故発生時にはカン
利用者の急変や事故発生時に備え ファレンスを臨時に開き検討していまて、全ての職員は応急手当や初期対応 す。急変時は施設長判断で救急車対応もの訓練を定期的に行い、実践力を身に ひとつの事項としています。
○急変や事故発生時の備え

34

付けている
消防署立会いのもと年２回火災避難訓練や通報訓
備蓄品リストを作
年に２回火災訓練を地域・消防の協力を得て行っています。火災・災害に対す 練、水消火器を使用した消火訓練、夜間想定の避難訓 成し、在庫や賞味期限を管理することをる国・県が定めている設備を完備してあ 練を実施するとともに避難経路を確認している。
避難訓練に近隣住民の参加を得ており、一緒に消火 期待する。
ります。職員の周知徹底を行っていま訓練を行うなど協力体制を築いている。
す。消防法に基づき「スプリングク
火災や地震、水害等の災害時
避難訓練の実施記録を作成するとともに訓練で明ら13 に、昼夜を問わず利用者が避難で ラー」も設置してあります。
かになった課題を検討している。
きる方法を全職員が身につけると災害時に備えて米やレトルトカレー、カップラーメ
ともに、地域との協力体制を築い
ン、卓上コンロなどを備蓄しているが、備蓄品リストているを作成して賞味期限を管理するまでには至っていな

○災害対策

35

い。

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

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項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は入浴介助や食事介助、トイレ介助のほか、利プライバシーに配
皆さんは一人部屋です。自分のお部屋○一人ひとりの人格の尊重とプラ
用者に挨拶や言葉かけをする際には一人ひとりの誇り
慮して、外出届の設に洗面台とトイレが完備してありますの
イバシーの確保で一人でゆっくりと使う事が出来ます。 を大切にして、プライバシーを損ねない対応をしてい 置場所を見直すほか、面会簿を面会用
ズボンが汚れてしまった方等にはさり気 る。
職員は利用者が意欲を持って生活ができるよう感謝紙に改めることを期なく声を掛けお部屋で交換して頂いてい14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 ます。作業をしている時に仲間に入れな の言葉を伝えているほか、不適切な対応は職員同士で 待する。
注意をし合い、利用者の尊厳ある姿を大切にしていりやプライバシーを損ねない言葉 い時には声を掛け「私が助かる」とかる。
かけや対応をしている「凄い上手」とさり気なく声を掛けたり
面会簿や外出届が玄関に置いてあり、来訪者が誰でしています。
も閲覧できる状況となっており、プライバシーに配慮

基本的に自分の好きな事をして頂いて○利用者の希望の表出や自己決定います。編み物が好きな人はそれぞれ自の支援分で色々な物を本等を見ずに作成します。また、インフルエンザ等風邪が流
日常生活の中で本人が思いや希 行っていない時に買い物等に行き自分で望を表したり、自己決定できるよ 洋服等を選んで頂いたりしています。その際には予算も決め自分で計算もして頂
うに働きかけている
いたりもしています。
○日々のその人らしい暮らし38

自職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

するまでには至っていない。
個 情報 関す 書類 事務室

管

午前中、自分が好きな事をして頂いています。裁縫・編み物・ドリル・プラモ
デル作り・塗り絵・ジグソーパズル等自分がしたい事をして頂いています。施設に来て初めてプラモデルを作り「ここでこんな事が出来るとは思わなかったよ」と喜んでいる方もいらっしゃいます。

その人にあった洋服を着て頂いています。買い物に行く時に「洋服」「化粧品」等を頼まれる時があります。施設内は女性が多いので施設長の知り合いで化
粧品会社の社長さんがいらっしゃいま
その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい す。今度、その社長さんが「お化粧」を教えに来てくれる予定です。その他にる
２ヶ月に１度理容師さんが髪の毛をカットしに来て頂いたりもしています。
○身だしなみやおしゃれの支援

39

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況食事がより楽しめるよう旬の食材や自家菜園で採れ台所に皆さんも立ちたくなって困って○食事を楽しむことのできる支援 います。時には仲間通しで喧嘩になる時 た野菜、地域の人々から頂いた野菜など新鮮な食材をもあります。喧嘩等のトラブルを防ぐ為 取り入れるとともに、季節が感じられる食事を提供しに当番を決めたり、その時なにもせずに ており利用者の喜びとなっている。
利用者は配膳や下膳、味付けの確認、食器の後片付
寂しそうにしている利用者さんに声を掛け、テーブル拭きなどを担っている。
食事が楽しみなものになるよ
け台所の手伝いをして頂いたりしていま
15
利用者を対象に「男や女の料理教室」を開催していう、一人ひとりの好みや力を活か す。色々と職員も大変です。皆さん台所るほか、利用者一人ひとりの能力に合わせてクッキーしながら、利用者と職員が一緒に の後片付け等も手伝って下さいます。特や蒸しパン、よもぎ団子、ケーキなどのおやつ作りが準備や食事、片付けをしているに男性職員が台所に立つと手伝いたい利 楽しめるように支援をしている。
用者さんが増えます。
今までは栄養士の資格を持つ職員がいたので相談に乗って頂いていました。季節季節の食べ物を取り入れて栄養バランスが良い物を心がけています。今の季節は特に水分には気食べる量や栄養バランス、水分 を掛けています。お茶の時間は10時・15時・
入浴後・食事の際に摂取します。麦茶は台所
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣 のカウンターに置いてあり、誰でもすぐに飲めるようにして水分を進んで取らない利用者に応じた支援をしているさんには声を掛けて摂取して頂くようにしています。

○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎晩寝る前に口腔ケアを行っております。
義歯の方も義歯をはずすだけではなく口腔内を洗浄して頂いています。夜間義歯はポリデ
口の中の汚れや臭いが生じない ント等に付けて洗浄しています。朝の洗面がよう、毎食後、一人ひとりの口腔 終わった時に義歯をお渡しします。食事前の状態や本人の力に応じた口腔ケア うがいの実施、食後には緑茶を頂きます。うがい（緑茶）の際には職員が見守る中で行っ
をしている
ています。

○口腔内の清潔保持
42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパ
16
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

トイレを誘導する方には「排泄表」を職員は利用者一人ひとりの排泄パターンに合付けています。その際、職員全体で把握 わせて作成した「トイレ誘導時間表」をもとできるようにしています。その方により に、決まった時間に声かけやトイレ誘導をして誘導の時間帯等を決めて排泄の支援をいるほか、利用者の様子からサインを察知して行っています。夜間もトイレへ誘導し失 トイレ誘導をしている。
禁の無いように自立した生活が出来るよ
職員は利用者がトイレで排泄ができるよう身うに支援しています。
体機能に応じた支援を心がけ、昼夜問わずおむつを使用しないで生活ができるように支援をしている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応

44

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○入浴を楽しむことができる支援

45

一人ひとりの希望やタイミング
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

毎朝、便の有無を聞きます。本人は出ていないと言いますがトイレの中を確認
すると排便がある時もあります。温度表に排泄表に記入し対応しています。排泄が無い人には下剤を使用したりするだけ
では無く、水分を多く取って頂いたりしています。そして、食事では繊維が多い物を心がけ、ヨーグルト等を食べて頂く様にしています。
入浴は毎日行っています。入浴の順番
入浴は毎日実施しており、気の合う利用者がは毎日のローテーションです。仲の良い 一緒に入浴するなど、寛いで入浴ができるよう利用者さん同士で入浴して頂き毎日の入 に支援をしているほか、利用者の体調や都合に浴を楽しんで頂いています。その季節合 合わせて、シャワー浴や清拭、足浴の対応をしわせて楽しんで頂いています。たとえば ている。
５月には菖蒲を入れたりしています。冬菖蒲湯や柚子湯を取り入れて、五感を刺激し至の時には「ゆず湯」を楽しんでいまたり季節が感じられるよう工夫をしている。
す。

一人ひとりの生活習慣が違いますが皆さん
夜は２１時前にはお休みになります。早い方だと１９時頃に眠くなってしまう方もいらっ
一人ひとりの生活習慣やそのしゃいます。皆さん個室でベットの方もい時々の状況に応じて、休息した
らっしゃいますし、お布団を自分で敷いて休り、安心して気持ちよく眠れるよ まれる方もいらっしゃいます。その人その人う支援しているの生活スタイルを大切にしています。

○安眠や休息の支援
46

一人ひとりのファイルに病院で処方していただいた「薬表」を保管してあります。薬の目的・副作用を十分に理解して一人ひとりが使用している薬の 処方された薬が変更になった時には引継目的や副作用、用法や用量につい ぎの時に報告しています。服薬の際にはて理解しており、服薬の支援と症 職員の目の前で服薬して頂いています。
状の変化の確認に努めている
飲み残しが無いように心がけています。
○服薬支援

47

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

台所仕事が好きな方は料理等の手伝いをお願いしています。施設の庭には畑もあるので畑仕事が好きな方は、耕し、種を蒔き、草取りをして収穫までの指導をお願いして一緒に収穫の楽しみを味わっています。四季の変化
を庭の草花で楽しむ事が気分の癒しになっている方もいらっしゃいます。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援して
いる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況毎朝、公園へ全員で散歩に行っています。
利用者は職員と一緒に毎日近くの公園を散歩
毎年、秋になると「梨狩り」に行きます。皆 したり、家族等と一緒に外出や外食に出かけてさん楽しみにしている行事の一つです。去年 いる。
の春は全員の利用者さんと一泊旅行へバスで職員は外出計画を立てたり、利用者の希望を行きました。温泉に入り桜をみたり水族館へ
受けて神社の祭りや小学校の運動会、梨狩り、行ったり袋田の滝を観光しました。今年は「葡萄農家」の方と知り合いになれたので葡 ドライブ、外食、日用品の買い出し、コンビニ
エンスストアでの買い物などに出かけられるよ萄狩りに皆さんで出掛けたいと思っています。地域の人と交流として毎年小学校の運動 う支援し、気分転換やストレス解消、五感への会を見に行きます。日々の交流を大切にして 刺激につながるよう取り組んでいる。
今年度は温泉や芝居観賞に出かけられるよういます。

計画を立てている。
現在、所持して自由に使用するお金は公衆電話代の100円～50円位です。無くなった時には施設長の所へ行き補充して頂きます。施設内で300円を持って買い物をした事もあります。施設内でも300円をお渡しして買い物等をした事もあります。みかん・お菓子・飲み物等を購入しました。レジ係りは職員です。

玄関の入り口に「公衆電話」を設置しています。そこで自由に家族に電話をしています。散歩コース中に郵便ポストが家族や大切な人に本人自らが電 あるのでお兄さんに葉書を出したりして話をしたり、手紙のやり取りがで いた方がいらっしゃいました。住所は自きるように支援をしている
分で覚えていたようで、戻ってはきませんでした。
○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

毎朝、利用者さんと職員で掃除をしていま
共用空間には利用者の手作り作品が飾られてす。職員用の１週間の掃除スケジュールもあ いるほか、下肢筋力低下予防のためトレーニン
ります。そして施設内は家庭的な雰囲気にグマシンを設置したり、ピアノやテレビ、古箪
なっています。個室にもトイレがありますが 笥、観葉植物が配置されている。
刺激的な色等は使用せず白を基調としていま利用者はソファーや畳コーナーを利用してレす。リビングには季節の花等を飾ります。庭に咲いている花等を飾ったり、職員が自宅の クリエーションをしたり、利用者同士で会話を庭から金木犀等の花を摘んできてくれる事も しており、共用空間にはゆったりと居心地よくあり皆さんで香りを楽しんでいます。建物の 過ごせるように工夫されている。
トイレや浴室は清潔に保たれている。
４面にすべて窓があるので夏は風がある時には爽やかな風が抜けていくので冷房が殆ど必要ありません。

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況施設内のリビングは約18坪位ありま○共用空間における一人ひとりのす。そこには９人座れるソファーがあり居場所づくります。気の合う仲間とソファーに座ってコソコソと話している姿を見かけます。
共用空間の中で、独りになれた
リビングの隣には和室もあり冬にはこたり、気の合った利用者同士で思いつを出します。お正月にはこたつを囲ん
思いに過ごせるような居場所の工でカルタ等をします。一人になりたい方
夫をしているは個室でゆっくりと過ごされています。
入所する時にはまず自分で使用してい居室は利用者の希望にそってベッドか畳の部○居心地よく過ごせる居室の配慮 た布団等を持って来ます。これが一番大 屋を選択することができ、入り口には暖簾をか切だと思うので声を掛けています。家具 けてプライバシーの確保に努めている。
等は使えるのがある方だけ持ってきて頂利用者は居室にテレビや小物入れ、布団、日
居室あるいは泊まりの部屋は、 いています。使い慣れた針箱・編み棒用品など使い慣れた馴染みの物品を持ち込んで20 本人や家族と相談しながら、使い 等。亡き夫の写真を部屋に飾って毎朝、 いるほか、毎朝職員と一緒に居室の清掃を行っ慣れたものや好みのものを活かし ご飯をお供えする方もいらっしゃいまたり、室内物干しに洗濯物を干すなど、職員はて、本人が居心地よく過ごせるよ す。
利用者が生活意欲を持ちながら安心して居心地
うな工夫をしている
よく暮らせるように支援をしている。
洗濯物を自分で干したり取り込んで畳○一人ひとりの力を活かした安全
んだりしてなるべく自分の事は自分でな環境づくり行っています。毎朝、自分の部屋の掃除機をかけトイレも職員の見守りで掃除を
建物内部は一人ひとりの「でき しています。自分で出来る事は自分でること」や「わかること」を活か 行ってもらうように心がけています。施して、安全かつできるだけ自立し 設内には畑があるので畑仕事が好きな方た生活が送れるように工夫してい は畑の先生になって頂いてもらい種を蒔く時期の相談に乗ってもらっています。
る14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優項
先目
現状における順番
問題点、課題位号

目達

標

家族等の来訪時や電話連
絡時、運営推進会議、家族会等で利用者や家族等 意見等を出し難い家の要望や意見を聴き、運 族等に配慮して、意営に反映させている。家 見や不満、苦情等を
1 # 族会の意見が出易くなる 汲み上げるために、ｱように広報誌を毎月発行 ﾝｹｰﾄを実施し出た意
し利用者の様子を報告し 見等を運営に反映さているが、ｱﾝｹｰﾄを実施す せる事を期待。
るまでには至っていな
い。

成

計

画

事業所名

グループホーム

作成日

平成２４年３月１０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

ハイジの丘

目標達成に
要する期間

夏頃までに
は、意見等を
現在、旅行の参加不参加の
家族等に配慮
案内を家族に配布しｱﾝｹｰﾄをし「意見・不行っております。その際、満・苦情」を
家族の意見を頂戴しており汲み上げるｱﾝます。なお、1週間の食事内
ｹｰﾄを実施した容等も毎月発行している広いと考えてお報誌に時々同封させて頂いります。（ｱﾝております。
ｹｰﾄ内容を検討中です）

事業所独自の「ターミナルケア」のマニュアルを作成すると共に、全職員に重度化や終末期に向けた対応方針の共有を図る為に、研修を実施する事

独自の「ターミナルケア」のマニュアルは作成し現職員と話し合いを持ちまし
た。

達成済み

災害時に備えて米やレト
ルトカレー・カップラー
メン・卓上コンロ等を備 備蓄品リストを作成
3 # 蓄しているが、備蓄品リ し在庫や賞味期限をストを作成して賞味期限 管理する事。
を管理するまでには至っていない。

備蓄品リストを作成し管理を行っております。

達成済み

面会名簿や外出届が玄関に置いてあり、来訪者が誰でも閲覧できる状況と4 #なっており、プライバ
シーに配慮するまでに至っていない。

「外出届」に関しては記入して頂いた時点で回収を行っておりファイルに閉じています。玄関で管理している訳ではありません。
「面会簿」は個別管理を行う事に改善致しました。

達成済み

ターミナルケアマニュア
ルは特別養護老人ホームのものを使用していまし2 #た。事業所独自のマニュアルになっていなかった。

プライバシーに配慮して、外出届けの設
置場所を見直す他、面会簿を面会用紙に改める事。

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。