スワンセキュリティアプリ
ANDROID向けユーザーマニュアル

1

目次
始めに
スワンセキュリティアプリのインストール





4

スワンセキュリティアカウントの作成

5

デバイスのペアリング

7





デバイスのペアリング - CCTVシステム



デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

8
10



デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

15

アプリのインタフェースについて

ナビゲーションバー

21

メニュー

22


通知タブ

23



ライブビュータブ - CCTVシステム

24

シングルカメラビューモード - CCTVシステム

25

ライブビュータブ - Wi-Fiカメラ

26





シングルカメラビューモード - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）



27

シングルカメラビューモード - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

28

再生タブ

29



デバイス設定CCTVシステムスマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

31
32



防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

付属書

36



アカウントプロファイルの更新

41

手動録画の表示と管理

42





カメラのWi-Fiネットワークの変更

43

カメラの工場リセット

44

カメラをオフする46

よくあるご質問 - 一般的内容

47






よくあるご質問 - Wi-Fiカメラ

48

2

始めに

スワンセキュリティアプリのインストール

スマホにGoogle Playストアアプリを使用してスワンセキュリティアプリの最新版を検索し、
ダウンロードします。

スワンセキュリティ
スワンセキュリティアプリをスマホにダウンロード後、
スワンセキュリティアプリのアイコンがホームまたはアプリ画面に表示されます。
スワンセキュリティアプリを開くには、
アプリアイコンをタップします。

4

スワンセキュリティアカウントの作成

スワンセキュリティアプリを開き、[まだ登録していませ

氏名を入力し、 をタップします。
これにより、お客様がアカウントやデバイスに関するサ
ポートを求めて弊社に連絡する際に、お客様の特定に役立ちます。

位置（GPS）機能がスマホでオンになっている場合、ス
マホの現在位置に基づくおおよその住所が自動的に設定されます。

デバイスの位置を入力するか（GPSがオフの場合）、必要に応じて自動入力された住所フィールドに変更してから、 をタップします。
これにより、
スワンセキュリティアプリやその他のスワン
サービスでお客様体験をパーソナライズできます。

んか？]をタップします。
登録します。

位置（GPS）機能がオフになっている場合、次の画面で住所を手動入力できます。
をタップします。

（次ページに続く）
5

スワンセキュリティアカウントの作成

メールアドレスと希望するパスワード（8～32文字）を入
力して、パスワードを確認します。
このメールアドレスとパスワードは、
スワンセキュリティ
アプリのサインインに使用します。

サービス規約とプライバシー方針（画面下のリンク）
を読み、サービス規約に同意するチェックボックスを選択して、[登録]ボタンをタップしてアカウントを作成します。

アカウントの作成を終了するには、メールの受信トレイに移動し、スワンセキュリティからの確認メールにあるリンクを開きます。
確認メールが見つからない場合、迷惑メール/スパムメ
ールフォルダを探してください。

メールアドレスを確認後、スワンセキュリティアカウン
トにサインインできるようになります。
スワンセキュリテ
ィアカウントをセットアップする際に使用したメールア
ドレスとパスワードを入力し、[サインイン]ボタンをタップします。

[次へ]ボタンをタップして[サインイン]画面に戻ります。

注意 [私を記憶する]オプションを切り替えると、ログイ
ン認証情報が保存され、アプリを開くたびにサインインする必要がなくなります。
6

デバイスのペアリング

スワンデバイスを初めてペアリングする場合、[デバイスのペアリング] ボタンをタップします。

画面左上のアプリメニューの[デバイスのペアリング]
を選択して、
スワンをペアリングすることもできます。

7

デバイスのペアリング - CCTVシステム

ペアリングプロセスを開始する前に、CCTVシステムの電源が入っており、
インターネットモデム/ルーターに接続されていることを確認して下さい。[開始]ボタンをタップして進みます。

CCTVシステムのQRコードをスキャンします。通常、QR
コードはデバイスの上部にあります。
注意
お使いのスマホがQRコードをスキャンできない場
合、QRコードスキャン画面の下にある[手動でペアリング]ボタンをタップして、製品メニューから[CCTVシステ
ム]を選択し、次のようにQRコードの下にあるCCTVシス
テムのIDを入力します。

注意
CCTVシステムを設置する方法、接続する方法に関する情報が必要な場合、CCTVシステムに同梱されているク

イックスタートガイドを参照してください。

（次ページに続く）

8

デバイスのペアリング - CCTVシステム

CCTVシステムのパスワードを入力します。
このパスワー
ドは、CCTVシステムのメインメニューをローカルにロック解除するときに使用するパスワードと同じパスワードです。
このパスワードは、統合スタートアップウィザードを使い、最初DVRやNVRを設定した際に作成したパス
ワードと通常同じです。
注意 トグルを使い、とを確認します。

画面の上部にある[保存]をタップします。
アプリがCCTVシステムとの接続を確立し、
スワンセキュリティアカウン
トに登録します。

パスワードを正しく入力したこペアリングプロセスが完了した後、[終了]ボタンをタップします。
CCTVシステムに関連するカメラチャンネルがライブビュータブで表示さ
れます。
注意
•

インターネット接続により、CCTVシステムでカメラチャンネルすべて
からのライブフィードがストリーミング開始するには少し時間がかかる場合がございます。

•

ライブビュー表示に関する詳細情報は"ライブビュータブ - CCTVシステム” ページ 24をご覧下さい。

9デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

ペアリングプロセスを開始する前に、次の事項を確認してください。
•

カメラのQRコードをスキャンします。次の図に示すように、通常、QRコードはカメラの側面にあります。

カメラが、付属のUSB充電ケーブルを使用して2時間以上充電されていることを確認してください。
カメラを充電する方法に関する情報が必要な場合、
カメラに同梱されているクイックスタートガイドを参照してください。

•

この時点で、2.4GHz Wi-Fiネットワークにスマホが接続されていること、Wi-Fiネットワークパスワード
を手元に用意してあることを確認してください。

•

アプリは、ペアリング中にWi-Fiネットワークを検出するために一時的に許可が必要になるため、スマホの位置（GPS）設定もオンにする必要があります。

•

デバイスを初めてペアリングすると、デバイスの位置へのアクセス許可を要求するポップアップが表示されます。[アプリを使用している間のみ許可]または[常に許可]（以前のデバイスの場合は[許可]をタップ）を選択して、スマホとスワンカメラのWi-Fi
接続を有効にします。位置アクセスを拒否する場合
は、アプリはWi-Fiアクセスポイントを検知したり、「
優先Wi-Fi」ペアリング画面に表示することはできません。

MAC:900a1af64589
S/N:10052081900001

お使いのスマホがQRコードをスキャンできない場
合、QRコードスキャニング画面の下にある[手動でペアリング]ボタンをタップし、製品メニューの[スワンスマート防犯カメラ]を選択して、ステッカーラベルに記載されたカメラのMAC ID（12文字の英数字）を入力します。
以前にスワンアプリによってカメラがSAFEにマイグレートされた場合は、
スワンセキュリティから送信された
件名「重要 - お使いのカメラ用にこのQRコードを保存
してください。」のメールがあるか受信トレイを確認してください。
このメールには、スマホでスキャンできる
カメラのQRコードが記載されています。

準備が整ったら、[開始]ボタンをタップします。

（次ページに続く）

10

デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

カメラ名を入力して [次へ]ボタンをタップします。

[開始]ボタンをタップして 続行します。

（次ページに続く）

11

デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

お使いのWi-Fiネットワークのパスワードを入力し、確定してから[次へ]ボタンをタップします。

Wi-Fiネットワーク名フィールドは、
スマホが現在使用しているWi-Fiネットワークが自動入力されます。
デフォル
トでお使いのカメラはこのWi-Fiネットワークに接続さ
れます。

注意
•
お使いのWi-Fiネットワークのパスワードは大文字
小文字を識別するので、作成した時あるいはWi-Fi
ルーターまたはアクセスポイントに記載のパスワ
ードと全く同じになるように入力してください。

注意
カメラが接続される自宅Wi-Fiネットワークが2.4GHzネットワークであることを確認してくださ
い。

•
•

•

自宅に複数のWi-Fiネットワークがあり、別のWi-Fiにカメラを接続する場合、Wi-Fi名フィールドをタップして、Wi-Fiネットワーク名（SSID）
を直接入力してください。
性能を最大限に向上させるには、カメラの設置場
所から一番近いWi-Fiを使用してください。

•

トグル を使い、Wi-Fiネットワークパスワードを正しく入力したことを確認します。

•「WiFiパスワードを記憶する」チェックボックスを選択した場合、次回カメラをペアリングするとき、現在入力した値が[パスワード]、[パスワードの確認]フィールドにあからじめ入力されます。
スマホが常に自宅の同じWi-Fiネットワークに接続されている場合、これによってより簡単にデバイスをペアリ
ングすることができます。
（次ページに続く）

12

デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）[開始]ボタンをタップすると、アプリはカメラのホットス
ポット「Swann-SWIFI-xxxxxx」（xxxxxxはカメラのMAC
IDの最後の6文字）を検出できます。

カメラのLEDインジケーターが表示のように青色でゆっくり点滅しているか確認します。点滅していれば、カメラは既にペアリングモード（すなわち、
カメラのホット
スポットが一時的に起動している状態）になっており、
ペアリング準備が整っています。[次へ]ボタンをタップします。
注意
カメラがペアリングモードではない場合（LEDが青色でゆっくり点滅している）
カメラの背面にある [ペアリング]ボタン（下図参照）
を5秒間押して、LEDインジケーターが青色で速く点滅し始めてから30秒間待ちます。LEDインジケーターが青色でゆっくり点滅し始めると、カメラがペアリングモードに入っています。

ペアリングボタンの位置（次ページに続く）

13

デバイスのペアリング - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

ペアリングプロセスが完了した後、[終了]ボタンをタップします。
カメラが[ライブビュー]タブに表示されます。

画面下の「スワンセキュリティを使用するデバイス」ボックスにカメラのホットスポット「Swann-SWIFI-xxxxxx」が表示された後、[接続]をタップします。
これで、カメラが自宅のWi-Fiにペアリングされ、スワンセキュリティア
カウントにリンクされます。

注意

注意
何らかの理由でアプリがカメラのホットスポットを検出できない場合、カメラがペアリングモードになっていることを確認し、次に示すように[もう一度試す]をタップしてカメラのホットスポットを検出します。

•

インターネット接続により、カメラのライブ動画がストリーミング開始するには少し時間がかかる場
合がございます。

•

ライブビュータブについては、"ライブビュータ
ブ - Wi-Fiカメラ” ページ 26を参照してください。

•

カメラを初めて初期化した後、デバイスが再起動
し、オンラインになったことを知らせる通知を受信
できます。

•

また、
カメラはファームウェアの更新を自動的に確認します。更新を使用できる場合、カメラは更新をダウンロードし、
インストールします。
アプリに表示されるポップアップボックスでファームウェア更新の進行状況を監視できます。

•[設定]タブでカメラのステータスの確認、
カメラ名
の変更、
タイムゾーンやモーション検知などの様々なカメラの設定を調節できます。詳細情報は、"スマート防犯カメラ - 設定概要” ページ 32

をご覧下さい。

14

デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

ペアリングプロセスを開始する前に、次の事項を確認してください。
•

カメラの電源が入っている。カメラの電源を入れる方法に関する情報が必要な場合、カメラに同梱されているクイックスタートガイドを参照してください。

•

この時点で、2.4GHz Wi-Fiネットワークにスマホが接続されていること、Wi-Fiネットワークパスワードを手元に用意してあることを確認してください。

•

アプリは、ペアリング中にWi-Fiネットワークを検出するために一時的に許可が必要になるため、スマホの位置（GPS）設定もオンにする必要があります。

•

デバイスを初めてペアリングすると、デバイスの位置へのアクセス許可を要求するポップアップが表示されます。[アプリを使用している間のみ許可]または[常に許可]（以前のデバイスの場合は[許可]をタッ
プ）を選択して、
スマホとスワンカメラのWi-Fi接続を有効にします。位置アクセスを拒否する場合は、
アプ
リはWi-Fiアクセスポイントを検知したり、「優先WiFi」ペアリング画面に表示することはできません。

カメラのQRコードをスキャンします。次に示すように、
通常、QRコードはカメラの土台の裏にあります。

ID:990a1af6da5a

お使いのスマホがQRコードをスキャンできない場
合、QRコードスキャニング画面の下にある[手動でペアリング]ボタンをタップし、製品メニューの[防犯トラッカーカメラ]を選択して、ステッカーラベルに記載されたカメラのMAC ID（12文字の英数字）
を入
力します。

準備が整ったら、[開始]ボタンをタップします。

（次ページに続く）

15

デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

カメラ名を入力して [次へ]ボタンをタップします。

[開始]ボタンをタップして 続行します。

（次ページに続く）

16

デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

お使いのWi-Fiネットワークのパスワードを入力し、確定してから[次へ]ボタンをタップします。

Wi-Fiネットワーク名フィールドは、
スマホが現在使用しているWi-Fiネットワークが自動入力されます。
デフォル
トでお使いのカメラはこのWi-Fiネットワークに接続さ
れます。

注意
•
お使いのWi-Fiネットワークのパスワードは大文字
小文字を識別するので、作成した時あるいはWi-Fi
ルーターまたはアクセスポイントに記載のパスワ
ードと全く同じになるように入力してください。

注意
カメラが接続される自宅Wi-Fiネットワークが2.4GHzネットワークであることを確認してくださ
い。

•
•

•

自宅に複数のWi-Fiネットワークがあり、別のWi-Fiにカメラを接続する場合、Wi-Fi名フィールドをタップして、Wi-Fiネットワーク名（SSID）
を直接入力してください。
性能を最大限に向上させるには、カメラの設置場
所から一番近いWi-Fiを使用してください。

•

トグル を使い、Wi-Fiネットワークパスワードを正しく入力したことを確認します。

•「WiFiパスワードを記憶する」チェックボックスを選択した場合、次回カメラをペアリングするとき、現在入力した値が[パスワード]、[パスワードの確認]フィールドにあからじめ入力されます。
スマホが常に自宅の同じWi-Fiネットワークに接続されている場合、これによってより簡単にデバイスをペアリ
ングすることができます。
（次ページに続く）

17

デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）[開始]ボタンをタップすると、アプリはカメラのホットス
ポット「Swann-SWIFI-xxxxxx」（xxxxxxはカメラのMAC
IDの最後の6文字）を検出できます。

カメラのLEDインジケーターが表示のように青色でゆっくり点滅しているか確認します。点滅していれば、カメラは既にペアリングモード（すなわち、
カメラのホット
スポットが一時的に起動している状態）になっており、
ペアリング準備が整っています。[次へ]ボタンをタップします。
注意
カメラがペアリングモードではない場合（LEDが青色でゆっくり点滅している）
LEDインジケーターが青色で速く点滅し始めるまで5秒
間、カメラの背面にある[リセット]ボタン（下記に表示の通り）
を押し続け、60秒間待ちます。LEDインジケータ
ーが青色でゆっくり点滅し始めると、カメラがペアリン
グモードに入っています。

リセットボタンの位置（次ページに続く）

18

デバイスのペアリング - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

ペアリングプロセスが完了した後、[終了]ボタンをタップします。
カメラが[ライブビュー]タブに表示されます。

画面下の「スワンセキュリティを使用するデバイス」ボックスにカメラのホットスポット「Swann-SWIFI-xxxxxx」が表示された後、[接続]をタップします。
これで、カメラが自宅のWi-Fiにペアリングされ、スワンセキュリティア
カウントにリンクされます。

注意

注意
何らかの理由でアプリがカメラのホットスポットを検出できない場合、カメラがペアリングモードになっていることを確認し、次に示すように[もう一度試す]をタップしてカメラのホットスポットを検出します。

•

インターネット接続により、カメラのライブ動画がストリーミング開始するには少し時間がかかる場
合がございます。

•

ライブビュータブについては、"ライブビュータ
ブ - Wi-Fiカメラ” ページ 26を参照してください。

•

カメラを初めて初期化した後、デバイスが再起動
し、オンラインになったことを知らせる通知を受信
します。

•

また、
カメラはファームウェアの更新を自動的に確認します。更新を使用できる場合、カメラは更新をダウンロードし、
インストールします。
アプリに表示されるポップアップボックスでファームウェア更新の進行状況を監視できます。

•[設定]タブでカメラのステータスの確認、
カメラ名
の変更、
タイムゾーンやモーション検知などの様々なカメラの設定を調節できます。詳細情報は、"

防犯トラッカーカメラ - 設定の概要” ページ
36をご覧下さい。

19

アプリのインタフェースについてナビゲーションバー

1

2

3

4

1

タップすると[通知]画面が表示されます。
この画面では、
スワンセキュリティのデバイス通知を表示・管理できます。詳細情報は、"通知タブ” ページ 23をご覧下さい。

2

タップして動画アクティビティタイムラインにアクセスし、そこからモーション検知や音検知イベントクリップを検索・レビ
ューできます。詳細情報は、"再生タブ” ページ 29をご覧下さい。

3

タップすると[ライブビュー]画面が表示されます。
この画面では、デバイスからのライブ動画を表示できます。

4

タップすると[設定]画面が表示されます。
この画面では、デバイスで使用可能なすべての設定を指定したり、ファームウェ
アのバージョンやMACアドレスなどの技術的なデバイス情報の詳細を確認することができます。

21

メニュー

1
2

3

4

5
6

7

8

9

1

プロファイル名、
アカウントパスワード、
アドレスを更新します。"アカウントプロファイルの更新” ページ 41をご
覧下さい。

2

新規スワンデバイスをスワンセキュリティアカウントにペアリングするか、工場リセットの後、既存のスワンデバイスを再度ペアリングします。

3

ライブビューで手動録画した動画クリップを表示、共有、削除します。"手動録画の表示と管理” ページ 42をご
覧下さい。

4

スワンセキュリティからのデバイス通知を表示・管理します。

5

スワンセキュリティアプリユーザーマニュアル（PDFファイル）
をスマホにダウンロードします。正確に表示するために、Acrobat Reader（Google Playで利用可能）を使ってファイルを開いてください。

6

アプリケーションのバージョン情報を表示し、スワンセキュリティアプリに関するサービス規約とプライバシー方針にアクセスします。

7

スワンサポートセンターのウェブサイトを開いて、
スワンセキュリティアカウントとデバイスに関する技術サポートを受けることができます。

8

Swann.comウェブサイトを開いて、現在のスワンセキュリティシステムと統合できる最新製品の情報を確認したり、購入することができます。

9

スワンセキュリティアプリからサインアウトします。

22

通知タブ

1

2
3

1
2

3

タップすると、通知エリア下にすべてのデバイス通知をクリアするメニューオプションが表示されます。
[通知ステータス]トグルをタップすると、スワンセキュリティからのプッシュ通知をオン/オフできます。
お使いのデバイ
スタイプによって、下記に関するプッシュ通知を受信できます：•モーション検知•
デバイスステータス（オンライン、
オフライン、再起動、Wi-Fi信号強度低、ローバッテリー、充電中、ファームウェア
更新の進行状態）
通知エリアには、
デバイススタータスやイベントに関する通知が表示され、一番上には日付や時刻で並べ替えられた
最も新しいものが表示されます。
•

通知をタップすると、通知に関連するカメラのライブビューがすぐ表示されます。
これで「未読」
ラベルが消去されます。

•

リストから通知を削除するには、通知を長押しして[イベントのクリア]ポップアップの[確認]をタップします。

•

すべての通知をクリアするには、右上のをタップして[イベントのクリア]をタップします。

23

ライブビュータブ - CCTVシステム

1

2

ヒント
カメラタイルが表示されていない
場合、画面を下に動してライブビ
ュータブを手動で更新します。

3

5

1

4

6

メニューを開くと、アカウントプロフィールの編集、新規デバイスのペアリング、
アプリマニュアルのダウンロード等ができます。"メニュー” ページ 22をご覧下さい。
注意：メニューの アイコンに赤色のドット がある場合、通知タブに未読のデバイス通知があります。詳細情報は、"通知タブ” ページ 23をご覧下さい。

2ビューエリアのカメラ（チャンネル）
タイルのレイアウトをリストビューと2カラムグリッドビューに切り替えます。

3

カメラにスポットライト機能が搭載されている場合、電球アイコンをタップしてカメラのスポットライトを手動でオン/オ
フできます。

4

タップすると手動でカメラ接続を更新できます（ライブストリームの読み込みが失敗した場合）。

5

カメラ（チャンネル）名です。

6ビューエリアです。
•

上下にスクロールすると、さらにカメラタイルが表示されます。

•

カメラタイルを2回タップするか、
カメラタイルの右下の をタップすると、シングルビューモードでライブ動画を視聴できます。
シングルビューモードでは、使用可能であればクイックスナップショット/クリップの撮影、双方向通話、
スポットライトやサイレンの制御など追加のカメラオプションにアクセスできます。詳細については、次のページをご覧下さい。

•

下に動かしてライブビュータブを更新します（カメラタイルが表示されていない場合）。

24シングルカメラビューモード - CCTVシステム

1

2

3

4

5

6

7

8

9
10

1
2

ライブビュータブのカメラダッシュボードに戻ります。
ビデオウィンドウです。左右にスワイプして、前後のカメラチャンネルからライブ動画を表示します。
•
横表示にするにはスマホを横向きにして下さい(フル画面)。
•
動画をズームイン/ズームアウトできます。対象のエリアで2本の指をつまむようにして間隔を狭くしたり（ピンチイン）、間隔を広げたり（ピンチアウト）
してズームイン/ズームアウトします。

3

タップするとカメラでスナップショットを撮影できます。
スナップショットは、
スマホ内蔵メモリの[swannsecurity/images]フォルダにあります。

4

タップすると、動画クリップの録画が開始します。再度タップすると録画が停止します。動画クリップを録画するたびに、クリップがアプリの[録画]セクション（[メニュー] > [録画]）に追加されます。
また、録画は、スマホ内蔵メモリの[swannsecurity/record]フォルダにも保存されます。

5

タップするとカメラの双方向音声モードが有効/無効になります。有効にした後、話すときは、
ビデオウィンドウのします。聞くときは、 アイコンを放します。
注意：カメラにこの機能がない場合、
このアイコンは表示されません。

6

タップするとカメラのスポットライトのオン/オフが切り替わります。
注意：カメラにこの機能がない場合、
このアイコンは表示されません。

7

タップするとカメラ搭載のサイレンのオン/オフが切り替わります。
注意：カメラにこの機能がない場合、
このアイコンは表示されません。

8

タップするとCCTVの設定概要画面が表示されます。"CCTVシステム - 設定概要” ページ 31をご覧下さい。

9

アスペクト比が切り替わります。- オリジナル（カメラのアスペクト比に一致）、16:9、4:3、
ストレッチ（ビデオウィンドウ全体に拡張）10

動画の品質が低、中、高に切り替わります。高品質設定では、クリアで鮮明なHD動画が表示されますが、動画のストリーミングに必要な帯域幅が広くなるため、接続元と接続先の両方で高速インターネットが必要になります。低品質設定に指定することで帯域幅が狭くな
り、スムーズな動画（SD）になる可能性があります。
25

アイコンを長押しライブビュータブ - Wi-Fiカメラ

2

1

3

ヒント
カメラタイルが表示されていない
場合、画面を下に動してライブビ
ュータブを手動で更新します。

4

5
6

7

1

メニューを開くと、アカウントプロフィールの編集、他のデバイスのペアリング、
アプリマニュアルのダウンロード等ができます。"メニュー” ページ 22をご覧下さい。
注意：メニューの アイコンに赤色のドット がある場合、通知タブに未読のデバイス通知があります。詳細情報は、"通知タブ” ページ 23をご覧下さい。

2ビューエリアのカメラタイルのレイアウトをリストビューと2カラムグリッドビューに切り替えます。

3

カメラのWi-Fiの信号強度を表示します。信号強度が高いほどWi-Fi接続が安定し、カメラのライブ動画ストリームの読み込みが速くなります。
カメラのWi-Fiの信号強度が60%以下の場合、カメラを様々な場所に移動して、信号強度が高くなりストリーミング性能が改善するか確認してください。

4

カメラ名です。[設定]タブでカメラ名を簡単に変更できます。

5ビューエリアです。
••

上下にスクロールすると、さらにカメラタイルが表示されます。
カメラタイルを2回タップするか、
カメラタイルの右下の をタップすると、シングルカメラビューモードでライブ動画を視聴できます。
シングルカメラビューモードでは、双方向通話、パンやチルト、サイレン、
ライトの制御などご使用のモデ
ルで使用可能な追加のカメラオプションにアクセスできます。詳細については、以下のページを参照してください。

- "シングルカメラビューモード - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）” ページ 27- "シングルカメラビューモード - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）” ページ 28

6（電池式カメラのみ）現在のバッテリー残量（%）が表示されます。
カメラの充電中は、%は表示されずバッテリーアイコンのみが表示されます。

7

タップすると手動でカメラ接続を更新できます（ライブストリームの読み込みが失敗した場合）。

26

シングルカメラビューモード - スマート防犯カメラ（SWWHD-INTCAM）

1
2

3

4

5

6

1

ライブビュータブのカメラダッシュボードに戻ります。

1
2

カメラのWi-Fiの信号強度を表示します。

1
3

カメラの現在のバッテリー残量（%）
を表示します。

4

5
6

7

7

ビデオウィンドウです。左右にスワイプすると、利用可能であれば前後のカメラからライブ動画を表示できます。
•
動画をズームイン/ズームアウトできます。対象のエリアで2本の指をつまむようにして間隔を狭くしたり（ピンチイン）、間隔を広げたり（ピンチアウト）
してズームイン/ズームアウトします。
•
スマホを横向きにすると、横表示（フル画面）
モードでビデオウィンドウを表示できます。
タップするとカメラでスナップショットを撮影できます。
スナップショットは、内蔵メモリの[swannsecurity/images]フォル
ダ、またはフォトギャラリーアプリにあります。
タップすると、動画クリップの録画が開始します。再度タップすると録画が停止します。動画クリップを手動で録画するたびに、クリップがアプリの[録画]セクション（[メニュー] > [録画]）に追加されます。
注意：手動録画は、内蔵メモリの[swannsecurity/record]フォルダ、またはフォトギャラリーアプリにあります。
タップするとカメラの[設定]概要画面が表示されます。
この画面では、
カメラ名、
ライブ動画の品質、モーション検知感度など様々な設定を調節できます。"スマート防犯カメラ - 設定概要” ページ 32をご覧下さい。

27シングルカメラビューモード - 防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）

1
2

3

4

5

6

7

1

ライブビュータブのカメラダッシュボードに戻ります。

1
2

カメラのWi-Fiの信号強度を表示します。

3

5

9

10

ビデオウィンドウです。左右にスワイプすると、利用可能であれば前後のカメラからライブ動画を表示できます。
•
•
•
•

4

8

デュアルビューでは、上の画面にパノラマ（180°）広角カメラストリーム、下の画面に検知した人の動作を追跡し、焦点を合わせるズー
ムカメラストリームが表示されます。
をタップしてビデオウィンドウを設定し、パノラマビューやズームビューのみ、
または両方（デュアル）を表示することができます。
は、カメラがモーションを検知したことを示します。
スマホを横向きにすると、横表示（フル画面）
モードでビデオウィンドウを表示できます。

タップするとカメラでスナップショットを撮影できます。
スナップショットは、内蔵メモリの[swannsecurity/images]フォル
ダ、またはフォトギャラリーアプリにあります。
タップすると、動画クリップの録画が開始します。再度タップすると録画が停止します。動画クリップを手動で録画するたびに、クリップがアプリの[録画]セクション（[メニュー] > [録画]）に追加されます。
注意：手動録画は、内蔵メモリの[swannsecurity/record]フォルダ、またはフォトギャラリーアプリにあります。

6

タップして双方向音声をオンにし、カメラのスピーカーから訪問者と話しができます。
オフにするには再度タップします。

7

タップするとカメラ搭載のサイレンのオン/オフが切り替わります。
注意：カメラ搭載のサイレンがモーションを検知して自動で作動した場合、このアイコンを2回タップして手動でオフにできます。

8
9
10

タップすると、PTZコントロールパネルが表示されます。
この機能を使用すると、カメラのズームビューウィンドウでデジタル処理されたパン、チルト、ズームができます。再度タップすると、PTZコントロールパネルが非表示になります。
タップすると、ビデオウィンドウのビューがデュアル、パノラマ、
ズームに切り替わります。
このビューは、ライブビュータブのカメ
ラタイルに表示されるビューにも影響します。
タップするとカメラの[設定]概要画面が表示されます。
この画面では、
カメラ名、
ライブ動画の品質、モーション検知感度など様々な設定を調節できます。"防犯トラッカーカメラ - 設定の概要” ページ 36をご覧下さい。
28

再生タブ

2
1

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5

4

1

左右の矢印をタップすると、現在オンラインになっているすべてのデバイスの前日、翌日、月毎のイベントのタイムラインが表示されます。

2[デバイス]、[イベントの種類]、[カメラ位置の時間]でタイムラインをフィルターすることで、少量のイベントのサブセットを表示して確認したい特定のイベントを迅速に見つけることができます。

3

4

タイムラインにはカメラのイベント履歴がすべて表示され、その日の最も新しいイベントが一番上に表示されます。
注記：•
CCTVシステムカメラの場合、一般的イベントアイコンのサムネイルが表示されます。
•
クラウドストレージ機能を搭載したWi-Fiカメラモデルの場合、カメラに関連したサブスクリプションプランの期間、イベント動画クリップを利用できます。
カメラで利用可能なクラウドストレージサブスクリプションの詳細について
は、subscriptions.swannsecurity.comをご覧ください。
•
クラウドストレージ機能を搭載していないWi-Fiカメラモデル（防犯トラッカーカメラモデルなど）、
タイムラインに表示されるイベントは、カメラに挿入されているmicroSDメモリーカードから直接読み出されます。
イベントサムネイルをタップすると、右側の画面のように録画が表示されます。再生中、次を実行できます。
••

5をタップしてスナップショットをキャプチャできます。
スナップショットは、
スマホ内蔵メモリの[swannsecurity/
images]フォルダに保存されます。
をタップすると、録画がスマホにダウンロードされます。録画はswannsecurity/recordフォルダに保存されます。

（クラウドストレージ機能を搭載したWi-Fiカメラモデルのみ）ゴミ箱 アイコンをタップするとタイムラインとカメラのクラウドストレージからイベントが削除されます。必要な動画があるクリップが場合、先にスマホに保存してください。
イ
ベントを削除すると、動画を復元できません。

29

デバイス設定

CCTVシステム - 設定概要

CCTVシステム

1
2

3

4

5

1

CCTVシステムの現在の名前です。をタップして変更します。

2

CCTVシステムの現在の接続状態です。

3

4

チャンネルエリアを上下にスクロールすると、お使いのCCTVシステムに関連するカメラチャンネルがさらに表示されます。
名前を変更したいカメラチャンネルの[編集]ボタンをタップします。
アプリのカメラチャンネル名を変更した場
合、CCTVシステムにも自動的に反映されます。
モデル名、
ソフトウェア(ファームウェア)バージョン、
デバイスID、MACアドレスやネットワークIPアドレスなどCCTVシ
ステムに関するテクニカル情報をご覧いただけます。
注意：CCTVシステムのMACアドレス（コロンを含む、デバイスに割り当てられた固有の12文字で表されるハードウ
ェアID、BC:51:FE:12:34など）をリカバリーコードとして使用し、CCTVシステムの[ロック解除]画面 > [パスワードを忘れた]からCCTVシステムでローカルにパスワードをリセットできます。パスワードを忘れた場合の再設定について
は、CCTVシステムの取扱説明書を参照してください。

5

タップしてスワンセキュリティアカウントからCCTVシステムを削除（ペアリング解除）
します。CCTVシステムのペアリン
グを解除する必要がある場合もあります。例えば、別のスワンセキュリティアカウントでCCTVシステムをお使いになりたい場合や、家族に自分が使っているCCTVシステムを譲る場合は、
まずペアリングを解除しなければなりません。

31スマート防犯カメラ - 設定概要

スマート防犯カメラ（SWWHDINTCAM）

1
2
3
4
5
6

7

1

カメラの現在の名前です。をタップして変更します。

2

カメラの現在の接続状態です。

2
3

カメラの現在のバッテリー残量（%）
を表示します。
カメラがUSB充電器またはソーラーパネルで充電されている間、アイコンが表示されます。

2
4

2
5
6

7

カメラの現在のタイムゾーン（GMT形式）です。
カメラ録画の日付と時間スタンプは選択したタイムゾーンに基づきます。選択したタイムゾーンが間違っている場合、をタップして更新します。
カメラをスマホのタイムゾーンに同期することができます。
カメラのWi-Fiシグナルの強度です。一般的に、カメラが自宅Wi-Fiルーターやアクセスポイントに近ければ近いほど、シグナル強度が強くなり（%が高くなります）、
デバイス間のワイヤレス接続がより安定して速くなります。
カメラが接続されているWi-Fiネットワーク名です。
ご自宅に複数のネットワークが利用できる場合、カメラが使用する
Wi-Fi接続を簡単に変更できます。をタップして新しいWi-Fi情報を入力します。詳細情報は、"カメラのWi-Fiネット
ワークの変更” ページ 43をご覧下さい。動画ストリーミング性能を最大限に向上させるには、カメラの設置場所
から一番近いWi-Fiアクセスポイントかエクステンダーにカメラを常に接続してください。
アプリを起動すると、[あり]または[なし]を選択して、カメラをスリープ状態からどのようにウェイクアップするか選択できます。
（次ページに続く）
32

スマート防犯カメラ - 設定概要

8

9

10
11

12
13

14

15

8

9

アプリが起動したとき、次の状態でライブビュータブを選択できます。
常時カメラのライブストリームを開始する。
スマホがWi-Fiのみに接続されている場合カメラのライブストリームを開始する。
またはカメラのライブストリームを開始しない。
注意：バッテリーの寿命を節約し充電間隔を延ばすためには、開始しないを選択してください。
カメラタイルの再生
アイコンをタップして、手動でカメラのライブストリームを開始できます。
動画ストリームの品質や動画の向きなどカメラの設定を調整します。"スマート防犯カメラ - カメラ設定” ページ

34をご覧下さい。

10

モーション検知感度やスリープ時間などのカメラの検知設定を調整します。
"スマート防犯カメラ - モーション設定” ページ 35をご覧下さい。

11

カメラの内蔵メモリに保存された過去2日間のイベントクリップ（スペースに制限あり）にアクセスできます。
カメラの内蔵メモリに空き容量がない場合、最も古いクリップが上書きされます。

12

カメラのファームウェアの最新版がないか確認します。新しいファームウェアは、
カメラの性能向上、バグの修正、新しい機能や機能の強化を目的として提供されます。

13

カメラの再起動、
デフォルト設定の回復、
カメラストレージのフォーマット、工場設定へのリセットなど一般的なメンテ
ナンスを行います。

14

モデル名、
ファームウェアのバージョン、
インストール日、MACアドレスやWi-Fi IPアドレスなどのカメラに関する技術
的情報をご覧いただけます。

15

タップしてスワンセキュリティアカウントからカメラを削除（ペアリング解除）
します。場合によっては、カメラのペアリン
グを解除する必要がある場合もあります。例えば、別のスワンセキュリティアカウントでカメラをお使いになりたい場
合や、家族に自分が使っているカメラを譲る場合は、
まずペアリングを解除しなければなりません。
注意：スワンセキュリティアカウントからカメラを削除すると、カメラの内蔵メモリにあるすべてのイベントクリップも削除されます。
33

スマート防犯カメラ - カメラ設定

5

1

2

3

4

1

2
3

ライブ動画ストリームの品質を選択します。動画のストリーミングに時間がかかり過ぎていると感じたら、通常、その原因はスマホのインターネット速度が遅い（Wi-Fi/携帯電話会社のサービス区域が狭い）
こと、
または自宅インターネ
ットの帯域幅が限定されている（Wi-Fiネットワーク上で同時にその他の動画ストリーミングアクティビティを実行していると、回線混雑を引き起こし、
インターネットのアップロードやダウンロード速度に影響がある場合がある）
ことなどが挙げられます。設定を低にして使用してみると、読込時間が改善し、スムース（SD）な動画ストリーミングが実現します。設定を低にすると、動画ビデオのストリーム（SD）に使用されるインターネットの帯域幅が狭くなり、モバイル機器のデータ消費量を制限することもできます。
注意：この設定は、常に高解像度（HD）
でキャプチャされるイベント録画の動画品質には影響しません。
カメラの物理的位置に応じてモードを選択します。
カメラを屋内モードで使用している場合、カメラの周波数をお住まいの国の電気周波数に一致させることができます。
このように設定することで、蛍光灯を原因とする動画のフリッカーを防止することができます。
•
50Hz
•
60Hz

4
2

カメラの動画表示を逆さまにしてください。
カメラが逆さまに取り付けられている時にこの機能が便利です。

5

カメラの設定に行った変更をすべて適用します。

34

スマート防犯カメラ - モーション設定

3

1

2

1

2

3

一つ一つの活動録音の間にある時間を増やすにはスライダーを左右に動かしてください。
ヒント
裏庭で誰かが芝刈りをする、ゲストがパーティに出入りするなど、
カメラ周辺のアクティビティが継続することを承知している場合、
スリープ期間を一時的に長く設定することもできます。
これにより、不要な録画を防ぎ、バッテリーを節約できます。

お客様の自宅環境に最適なモーション検知録画ができるように、モーション感度レベルを選択してください。高感度
設定は、広範囲にモーションイベントを検知できます。設定を低くすると、検知範囲が狭くなり不要な録画を最低限に抑えることができます。[オフ]を選択すると、モーション検知機能が完全にオフになります。
ヒントどの自宅環境も1つとして同じものはないので、ご自宅に一番合うモーションセンサー感度レベルを試してみられることをお勧めしております。例えば、カメラが交通量の多いエリアに向けられている場合、カメラに一番近いエリア内のみの対象物を検知するように、モーション感度を下げてみてもいいでしょう。
これにより、近所の住人が道を歩いているなど、遠くの背景アクティビティを不要に録画してしまうのを防ぎます。
しかしながら、
できる限り多くのものを録画したい場合、モーション感度レベルを上げることもできます。
注意： 1日当たりのカメラの検知数と録画数が増えれば、バッテリーの消費量も増えます。

カメラのモーション検知設定に行った変更をすべて適用します。

35

防犯トラッカーカメラ - 設定の概要

防犯トラッカー
カメラ（SWIFITRACKCAM）
1
2
3
4
5

6

1

カメラの現在の名前です。をタップして変更します。

2

カメラの現在の接続状態です。

2
3

2
4
2
5

6

カメラの現在のタイムゾーン（GMT形式）です。
カメラ録画の日付と時間スタンプは選択したタイムゾーンに基づきます。選択したタイムゾーンが間違っている場合、をタップして更新します。
カメラをスマホのタイムゾーンに同期することができます。
カメラのWi-Fiシグナルの強度です。一般的に、カメラが自宅Wi-Fiルーターやアクセスポイントに近ければ近いほど、シグナル強度が強くなり（%が高くなります）、
デバイス間のワイヤレス接続がより安定して速くなります。
カメラが接続されているWi-Fiネットワーク名です。
ご自宅に複数のネットワークが利用できる場合、カメラが使用する
Wi-Fi接続を簡単に変更できます。をタップして新しいWi-Fi情報を入力します。詳細情報は、"カメラのWi-Fiネット
ワークの変更” ページ 43をご覧下さい。動画ストリーミング性能を最大限に向上させるには、カメラの設置場所
から一番近いWi-Fiアクセスポイントかエクステンダーにカメラを常に接続してください。
アプリが起動したとき、次の状態でライブビュータブを選択できます。
常時カメラのライブストリームを開始する。
スマホがWi-Fiのみに接続されている場合カメラのライブストリームを開始する。
またはカメラのライブストリームを開始しない。

（次ページに続く）

36

防犯トラッカーカメラ - 設定の概要

7
8

9

10
11

12

13

7

ビデオストリーム品質、画像フリップ、画像ミラー、マイク音量、スピーカー音量などのカメラ設定を調節します。"防犯トラッカーカメラ - カメラ設定” ページ 38をご覧下さい。

8

モーション検知感度やサイレンの長さなどのカメラの検知設定を調整します。
"防犯トラッカーカメラ - モーション設定” ページ 39をご覧下さい。

9

カメラのmicroSDメモリーカードに保存されているイベントクリップにアクセスできます。
カメラのmicroSDメモリーに空き容量がない場合、最も古いクリップが上書きされます。

10

カメラのファームウェアの最新版がないか確認します。新しいファームウェアは、
カメラの性能向上、バグの修正、新しい機能や機能の強化を目的として提供されます。

11

12
13

カメラの再起動、
デフォルト設定の回復、
カメラストレージのフォーマット、工場設定へのリセットなど一般的なメンテ
ナンスを行います。
注意：お使いのカメラの工場リセットは、通常、トラブルシューティングのためだけに必要となります。内蔵メモリをフォーマットし、現在のWi-Fi情報を消去し、全てのカメラ設定を工場デフォルトに戻してしまうので、気軽に行うものではありません。"カメラの工場リセット” ページ 44をご覧下さい。
モデル名、ファームウェアのバージョン、
インストール日、MACアドレスやWi-Fi IPアドレスなどのカメラに関する技術
的情報をご覧いただけます。
タップしてスワンセキュリティアカウントからカメラを削除（ペアリング解除）
します。場合によっては、カメラのペアリン
グを解除する必要がある場合もあります。例えば、別のスワンセキュリティアカウントでカメラをお使いになりたい場
合や、家族に自分が使っているカメラを譲る場合は、
まずペアリングを解除しなければなりません。
注意：スワンセキュリティアカウントからカメラを削除すると、カメラの内蔵メモリにあるすべてのイベントクリップも削除されます。

37

防犯トラッカーカメラ - カメラ設定

8

1

2

3

4
5

6
7

1

ライブ動画ストリームの品質を選択します。動画のストリーミングに時間がかかり過ぎていると感じたら、通常、その原因はスマホのインターネット速度が遅い（Wi-Fi/携帯電話会社のサービス区域が狭い）
こと、
または自宅インターネットの帯域幅が限定されている（Wi-Fiネットワーク上で同時にその他の動画ストリーミングアクティビティを実行していると、回線混雑を引き起こし、
インターネットのアップロードやダウンロード速度に影響がある場合がある）
ことなどが挙げられます。設定を低にして使用してみると、読込時間が改善し、スムース（SD）な動画ストリーミングが実現します。設定を低にすると、動画ビデオのストリーム（SD）に使用されるインターネットの帯域幅が狭くなり、モバイル機器のデータ
消費量を制限することもできます。
注意：この設定は、常に高解像度（HD）
でキャプチャされるイベント録画の動画品質には影響しません。

2

カメラの物理的位置に応じてモードを選択します。

3

カメラを屋内モードで使用している場合、カメラの周波数をお住まいの国の電気周波数に一致させることができます。
このように設定することで、蛍光灯を原因とする動画のフリッカーを防止することができます。

2
4

カメラの動画ディスプレイの方向を横向きに変えることができます。

2
5

カメラの動画表示を逆さまにしてください。
カメラが逆さまに取り付けられている時にこの機能が便利です。

2
6

カメラのマイク音量を調節してください。音量レベルを一番左端までスライドすると、カメラのマイクをオフにできます。

7

カメラのスピーカー音量を調節してください。音量レベルを一番左端までスライドすると、カメラのスピーカーをオフにできます。
スピーカー音量レベルを下げると、内蔵サイレンの音量も下がりますのでご注意下さい。

8

カメラの設定に行った変更をすべて適用します。
38

防犯トラッカーカメラ - モーション設定

1

2

3

1

お客様の自宅環境に最適なモーション検知録画ができるように、モーション感度レベルを選択してください。高感度
設定は、広範囲にモーションイベントを検知できます。設定を低くすると、検知範囲が狭くなり不要な録画を最低限に抑えることができます。[オフ]を選択すると、モーション検知機能が完全にオフになります。

2

カメラの自動トラッキング機能を有効/無効にできます。
自動トラッキングをオフにすると、カメラはモーションを検知したとき人の動きを追跡しません。
ライブビデオウィンドウのカメラのズームビューの位置は変わらず、前回検知した人の動きを最後に追跡したシーンが表示されます。

3

4

モーションを検知したときのカメラのサイレンの長さを選択します。
注意：サイレンを作動するかどうかを決める際、慎重かつ的確に判断してください。
あらゆる現地騒音規制を必ず遵守するようにして下さい。
カメラの検知設定に行った変更をすべて適用します。

39

付属書

アカウントプロファイルの更新
Swann Securityアカウントのプロファイル情報はいつでも更新できます。押す>「プロフィール」
を押す.

1

2

3

4

1

［編集］ボタンをタップし、名前を更新します。

2［編集］ボタンをタップして、
スワンセキュリティアカウントのログインパスワードを変更します。

3［編集］ボタンをタップし、住所を変更します。

4

ボタンをタップし、
スワンセキュリティアカウントを削除します。確認リンクが登録メー
左にスワイプして、[ゴミ箱]
ルアドレスに送信されます。
リンクを開き、永久にアカウントを削除したいかを確認します。

41

手動録画の表示と管理

録画([メニュー]>[録画])画面から、デバイスを選択します。
注意：カメラのライブビューで手動でキャプチャしたクリップを含むデバイスのみ表示されます。

録画を表示するには、動画サムネイルをタップします。
録画を管理するには、[編集]をタップします。

タップして全ての録画の選択を解除します。

動画サムネイルをタップし、録画を選択します。
選択した録画の動画サムネイル
は赤色の線で囲まれます。

タップして人気の高いメール/メッセージアプリを使って選択した録画を共有するか、
スマホのクラウドやローカルストレージに選択した録画を保存します。

タップして全ての録画を選択し、削除します。

タップして選択した録画（複数可）
を永久に削除します。
一旦削除すると、録画を回復することはできません。

42

カメラのWi-Fiネットワークの変更
自宅に複数のWi-Fiアクセスポイントがある場合や新しいルーターを設置した場合、カメラに使用しているWi-Fiネットワー
クを簡単に変更できます。Wi-Fiネットワークを変更するには、カメラが現在Wi-Fiに接続されている場合はセクションAに記
載の手順、カメラが現在Wi-Fiに接続されていない場合はセクションBの手順に従ってください。

A

カメラが現在Wi-Fiに接続されている場合

1.

アプリからカメラの[設定] > [WiFi SSID]を選択します。

2.

新しいWi-Fiネットワーク名（SSID）とパスワードを入力します。[パスワードの確認]フィールドでパスワードを確認します。
カメラが接続される自宅Wi-Fiネットワークが2.4GHzネットワークであることを確認して下さい。Wi-Fiネットワークのパスワー
ドは大文字小文字を識別するので、作成した時あるいはWi-Fiルーターまたはアクセスポイントに記載のパスワードと全く同じになるように入力して下さい。
トグルを使い、Wi-Fiネットワークパスワードを正しく入力したことを確認します。
重要：入力したWi-Fi SSIDまたはパスワードに誤りがある場合、カメラはWi-Fiに再接続できないため、以下のセクションBに記載のように再度カメラのセットアッププロセスを実行する必要があります。

3.

[OK]ボタンをタップします。
カメラは新しいWi-Fi設定を保存して、再起動します。
この作業には最長で2分かかります。
カメラを新しいWi-Fiネットワークに接続すると、ライブビュータブのカメラタイルが自動的に更新され、ライブストリームが表示されます。

B

カメラが現在Wi-Fiに接続されていない場合

アプリの[メニュー] > [デバイスのペアリング]を選択して、カメラのセットアッププロセスを再度実行します。
これで、カメラを新しいWi-Fiネットワークにペアリングできます。詳細については、
ご使用のカメラに関連するペアリングの説明を参照してください。
重要：最初にアカウントからカメラを削除する必要はありません。
アカウントからカメラを削除した場合、カメラの内蔵メモリにロー
カルに保存されているすべてのイベントクリップが削除されます。
43

カメラの工場リセット
お使いのカメラの工場リセットは、通常、トラブルシューティングのためだけに必要となります。内蔵メモリ/microSDカードをフォーマットし（ローカルに保存されたクリップをすべて消去）、現在のWi-Fiペアリング情報を消去し、全てのカメラ設定を
工場出荷時のデフォルトの状態に戻してしまうので、気軽に行うものではありません。
注意：カメラを工場出荷時の状態にリセットしても、スワンセキュリティアカウントからカメラは削除（リンク解除）
されません。
カメラを他人に譲渡する場合、最初にアプリのカメラ設定からアカウントを削除してください。
カメラを工場出荷時の状態にリセットするには、カメラが現在Wi-Fiに接続されている場合はセクションAに記載の手順、カメラが現在Wi-Fiに接続されていない場合はセクションBの手順に従ってください。

A

カメラが現在Wi-Fiに接続されている場合

1.

アプリでカメラの[設定] > [管理者]の順に選択します。

2.

[工場リセット]ボタンをタップします。

カメラは工場出荷時の状態にリセットされ、自動的に再起動します。
カメラが青色でゆっくり点滅し始めると、ペアリング
モード状態でセットアップの準備が整ったことを示します。

44

カメラの工場リセット
B

カメラが現在Wi-Fiに接続されていない場合

1.

カメラの[リセット」ボタンや[ペアリング]ボタンの位置を確認します（下図参照）。
カメラが電源に接続されている、
または充電されていることを確認します。
スマート防犯カメラ

リセットボタン

防犯トラッカーカメラ

ペアリングボタン

2a. 屋内/屋外/フラッドライト/パン・チルト/トラッカーカメラの場合[リセット]ボタンを20秒間 長押しします。カメラの青色のLEDインジケーターがオフになります。
カメラは工場出荷時の状態にリセットされ、自動的に再起動します。
この処理には最長で2分かかります。
カメラが青色でゆっくり点滅し始めると、ペアリングモード状態でセットアップの準備が整ったことを示します。
2b. SWWHD-INTCAMスマート防犯カメラの場合[リセット]ボタンと[ペアリング]ボタンを同時に長押ししてから、[リセット]ボタンを放します。
カメラのLEDが青色に変わるまで[ペアリング]ボタンをさらに12秒間長押しします。[ペアリング]ボタンを放した後、LEDは消灯し、カメラは工場出
荷時の状態に戻ります。
この処理には最長で2分かかります。
カメラが青色でゆっくり点滅し始めると、ペアリングモード
状態でセットアップの準備が整ったことを示します。

45

カメラをオフする
注意：次の説明はSWWHD-INTCAMスマート防犯カメラのみに対応します。
いつでもカメラの電源を完全に切ることができます。
カメラを離れた場所、例えば別荘などに持っていく際に、デバイスの整合性を保護するために電源を完全に切ることをお勧めしています。
カメラの電源を切るには：•[ペアリング]ボタンを30秒間長押しします（ボタンの位置は下図参照）。
この時、カメラのLEDが青色に変わってから、消えます。

カメラの電源を再度入れるには：•[ペアリング]ボタンを押してすぐ放します。
カメラが再起動し、自動的にWi-Fiに再接続します。

ペアリングボタンスワンスマートセキュリティカメラ(SWWHD-INTCAM)

46

よくあるご質問 - 一般的内容

スワンセキュリティのアカウントパスワードを忘れました。
どうすればリセットできますか？
スワンセキュリティアプリのサインイン画面上で[パスワードを忘れた]リンクをタップし、アカウント作成時に使用したメールア
ドレスを入力します。
まもなく、アカウントパスワードのリセット方法を記載したメールが届きます。
別のスマホからデバイスにアクセスできますか？
できます。別のスマホにもスワンセキュリティアプリをインストールし、同じスワンセキュリティアカウント認証情報を使ってサインインして下さい。
プライバシーを守るため、メインのスマホに切り替える前に、もう1つのスマホのアプリからは必ずサインアウトして下さい。
デバイスを別のスワンセキュリティアカウントに登録できますか？
デバイスは1つのスワンセキュリティアカウントのみに登録可能です。
デバイスを新規アカウントに登録したい場合（例、
デバ
イスを友人に譲りたい場合）、
まずあなたのアカウントからデバイスを削除（ペアリング解除）
しなければなりません。削除した
後、別のスワンセキュリティアカウントにデバイスを登録できます。
デバイスIDはどこにありますか？
CCTVシステムの場合カメラの上部にあるステッカーにデバイスIDが記載されています。
SWIFIカメラの場合カメラの背面、底面、または土台にあるステッカーにデバイスID（またはMACアドレス）が記載されています。
カメラをアカウントにペアリングしている場合、次の手順に従ってアプリでデバイスIDを確認できます。[設定] > [技術的詳細]
アプリを使用して撮影したスナップショットや録画はどこに保存されていますか？
スナップショットと録画は、スマホ内蔵メモリの[swannsecurity/画像]フォルダおよび[swannsecurity/録画]フォルダに保存されます。
また、アプリの[メニュー] > [録画]セクションで手動録画を確認できます。
スマホでどうすればアラートを受けられますか？
スワンセキュリティからプッシュ通知を受信するには、
アプリの通知タブ通知ステータスのトグルをオンにします。
海外旅行中でもライブ動画をストリームできますか？
スマホとスワンセキュリティデバイスがインターネットに接続されている限り、世界のどこにいてもスワンセキュリティアプリを通じてデバイスに簡単にチェックインできます。
ライブ動画の読み込みが遅いのはなぜですか？
インターネット接続が弱いことが一般的な理由です。speedtest.netでオンラインスピードチェッカーツールを使ってインター
ネット速度をテストして下さい。最適なストリーミング性能を保つには最低2Mbpsのインターネット速度をお勧めします。一般
的な目安として、
デバイス（例、カメラ）の接続台数が増えるほど、必要なインターネットの帯域幅が増えます
スマホに通知が届かなくなったのはなぜですか？
•

スワンセキュリティアプリはバックグラウンドで実行していません。
スマホを最近再起動した場合、スワンセキュリティアプ
リを再度必ず開いて下さい。

•

Androidオペレーティングシステムのバージョンによっては、スマホを使用していない時やアプリが数日使用されていな
い時に、バッテリーを節約するため、アプリを自動的にスリープ状態にするものもあります。
プッシュ通知を受信できるように、
スワンセキュリティアプリ用にスマホで[設定] > [アプリ] > [特別なアクセス]の「バッテリーの最適化]をオフにする必要がある場合があります。詳細については、
スマホのユーザーガイドを参照してください。

47

よくあるご質問 - Wi-Fiカメラ

カメラをWi-Fiネットワークに接続出来ません。
•

カメラを接続するWi-Fiネットワークが暗号化されていない（オープン）
ネットワーク、または5GHz帯域幅のネットワーク
ではないことを確認してください。

•

スマートTVなどの他のデバイスをWi-Fiネットワークに接続して、Wi-Fiネットワークが適切に動作していることを確認してください。
カメラを設置する場所にスマホを移動して、スマホの Wi-Fiアイコンを確認します。バーが2本以上表示されていれば、Wi-Fiの信号は安定しています。

•

Wi-Fiの品質は、自宅の構造（一般的に金属はWi-Fi信号を遮断するため、カメラを金属面に取り付けた場合、Wi-Fiの問題が発生しやすくなる可能性があります）など環境要因や他の電子機器による電波障害のため、自宅周辺の様々な場所
で大幅に異なる可能性があります。

•

Wi-Fi信号が微弱になる、
または設定場所でWi-Fiに接続できない場合は、（信号強度を高くするために）ルーターの近くに移動する、（信号範囲を広げるために）Wi-Fiエクステンダーを設置する、またはWi-Fiの範囲が広い別の場所を選択してください。
カメラとルーターとの間に物理的な障害物がないように注意してください。ルーターが見える範囲内にカメラを設置することが理想的です。

•

ペアリング中は、Wi-Fi接続が安定しない場合もあります。
カメラをWi-Fiルーターに近くなるように移動してみて下さい。

•

Wi-Fiネットワークのパスワードは大文字小文字を識別するので、作成した時あるいはルーターに記載されているものと全く同じになるように入力して下さい。

•

お使いのWi-FiルーターがMACフィルタリングを使用しているか確認して下さい。MACフィルタリングは不明なデバイス
がWi-Fiネットワークに事前承認なく接続されないことを保証し、もう1つ上のセキュリティを提供します。MACフィルタリ
ングを無効にできない場合、カメラのMACアドレスをルーターの許可デバイスホワイトリストに登録しなければなりません。
カメラの底面にあるラベルにMACアドレスが印刷されています。

インターネットに接続せずにカメラを使えますか？
いいえ、
スマホにライブ動画配信をし、カメラ設定を管理するには、カメラはインターネットアクセスができるWi-Fiネットワーク（最低読み込み速度が必要です。
カメラがオフラインになる理由は何ですか？
•

カメラのバッテリー残量が完全にない可能性があります。
カメラをUSB充電器に接続して充電してください。

•

カメラはWi-Fiネットワークから切断されます。
カメラの[リセット]ボタンを2秒間押すと、自動的にWi-Fiネットワークに再接続されます。
カメラがWi-Fiルーターからきちんとシグナルを得ていることを確認して下さい。Wi-Fiルーターを再起動すると、ネットワーク接続に関する問題を解決できる可能性があります。

•

インターネット接続に一時的な問題（サービス障害など）がある可能性があります。
このような場合、
インターネットに再度アクセスできるようになってから、カメラをオンラインに戻してください。
カメラのオフライン状態が続く場合は、カメラの背面にある[リセット]ボタンを2秒間押してインターネット接続を更新してください。

モーションアラートの誤認識が起こるのはなぜですか？
移動中の車両、通行人、直射日光や反射などが原因で、不要なモーションが検知されることがあります。
モーション検知の誤認識を最低限に抑えるためには、
カメラ角度を少し下になるように調節し、視野が懸念のある直近エリアのみを重視するようにし、できる限り背景アクティビティを排除するようにして下さい。屋外に設置されている場合、
日中直射日光に曝される場所にはカメラを設置しないようにして下さい。
また、家屋や車の窓など、近隣に表面がピカピカなものがないか注意してみて下さい。
日光が反射して、カメラのモーションセンサーが作動している場合があります。
また、環境に合わせてモーション検知感度を下げたり、
スリープ時間を長くすることもできます。
（次ページに続く）

48

よくあるご質問 - Wi-Fiカメラ(SWWHD-INTCAM) どうすればカメラのバッテリー性能を最大限に活用できますか？
以下に、カメラのバッテリー寿命を延ばすための簡単で実用的なヒントを紹介します。
•
カメラのファームウェアが最新版である事を確認します。
•
解像度を低くして配信すると、カメラの電源が長持ちします。
カメラの配信ピクセルが低ければ低いほど、カメラの電池消耗が少なくなります。
•
アクティビティ監視が不要な時には、バッテリーを節約するためにモーションセンサー感度を下げるか、モーション検知をオフにしてください。
•
誤ってモーションを認識しないように、カメラを適切な位置に設置してください。
カメラがイベントをより多く録画すると、バッテリー消耗が速くなります。
•
一般的に、ルーターにカメラが近ければ近いほど、ワイヤレス接続品質が高くなり、バッテリー性能も向上します。
カメラがルーターから離れた場所にある場合、ワイヤレス接続を維持しようと、カメラは懸命に作動し、より多くの電気を消耗します。
カメラの設置場所でWi-Fiを受信しにくい場合、Wi-Fi範囲エクステンダーの取り付けを検討して下さい。
•
カメラは幅広い温度で作動可能ですが、氷点下においては、穏やかな気候の時に比べ、バッテリーの放電が早くなり、充電の持ち時間が減少します。
インターネット接続が停止している場合でも、カメラはイベントを録画できますか？
カメラの電源がオフではない限り、自宅のWi-Fiネットワークやインターネットに問題があったとしても、カメラはイベントを検知して、内蔵メモリにイベントをローカルに録画し続けます。
オンラインになった後、カメラはダウンタイム中に録画されたイベ
ントクリップをクラウドストレージにアップロードします。
アップロードされたイベントクリップは後で再生タブから表示できます。
また、カメラの[設定] > [ストレージ]を選択して、カメラの内蔵メモリから録画されたイベントに直接アクセスすることもできます。
カメラの動画ビューの品質を低く設定した場合、イベントクリップの動画品質にも影響しますか？  
いいえ、影響しません。
カメラは常に使用可能な最高の解像度で動きを検知して録画します。
カメラのイベントクリップの時間の長さはどのくらいですか？
動きの長さによって、イベントクリップは10秒ほどの短いものから最長1分まであります。音や動きを最初に検知してから、カメラが録画を開始し、音や動きが完全になくなるまで録画を継続します。
カメラが動きを1分以上検知し続ける場合、新しい録画は、
カメラのイベントタイムラインの別のイベントとして作成されます。
カメラの録画が再生タブに表示されるまでに、どのぐらいかかりますか？
動画のサイズやネットワーク強度によって、この時間はかなり異なります。通常の状態では、イベントを録画した数分後にタイムラインに表示されます。
カメラのイベントクリップに音声がないのはなぜですか？
カメラのマイク音量設定がオフになっていないか、設定レベルが小さすぎないか確認して下さい。イベントの録画中、
カメラは背景音を拾うことはできません。
(SWWHD-INTCAM)どのくらいまで遡ってカメラのクラウド録画を見ることができますか？
スワンセキュリティではお使いのカメラに有料でクラウドストレージを提供しています。[再生]タブから、クラウドに保存されている最近の7日分のカメライベントを読み込むことができます。長期間の保存を含む特別な保護では、次のHPからカメラのク
ラウドプランをいつでも簡単に更新できます。subscriptions.swannsecurity.com
防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）microSDカードを取り付けていない状態でイベントを録画できますか？
いいえ、できません。
イベントは最初にカメラのローカルストレージ（microSDカードなど）に録画されてから、クラウドストレージにアップロードされます。microSDカードを取り付けていない場合でもカメラはイベントを検知しますが、動画を録画することはできません。
また、microSDカードを取り付けていない場合、ファームウェアの更新をダウンロードしたり、実行することもできません。
防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）カメラがmicroSDカードにイベントを録画しなくなったのはなぜですか？
最近カメラからmicroSDカードを取り外して（コンピューターにファイルをコピーするためなど）、再度取り付けた場合、カメラがmicroSDカードを認識しなかったり、適切に取り付けられていない可能性があります。
カメラを再起動してください。
アプリからカメラの[設定] > [管理者]を選択して、[再起動]をタップしてください。
防犯トラッカーカメラ（SWIFI-TRACKCAM）カメラで使用可能なmicroSDカードの最大容量はいくつですか？
使用可能なmicroSDカードの最大容量は128GB（クラス10以上推奨）です。

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