レーザーフィッシュ COO

interview

288 INTERNET magazine 2001/4

創造性と技術の接点

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&Dインターネットで事業を展開するには、戦略立案からマーケティング、サーバー構築、コンテンツ制作、運用管理など、さまざまな分野の作業が必要となる。いままで別々の業者が担当していたこれらの作業を一貫して請け負うSIPS（Strategic Internet ProfessionalService）と呼ばれる事業者が注目を浴びている。この分野で、さまざまな大手企業のサイト構築を手がけて定評のあるレーザーフィッシュ社COOのジャン-フィリップ・マヒュー氏に、SIPS業界の現状や生き残るための条件などについて話を聞いた。
聞き手：本誌 高橋正和
Photo: Nakamura Tohru：レーザーフィッシュはどんな企業なので社を自分の力で大企業に成長させようと思ったこと。2つ目は、レーザーフィッシュがしょうか？

創造性（クリエイティビティー）と技術
マヒュー：われわれは自社を「デジタルソリ（テクノロジー）の交わる部分で仕事をしてューションプロバイダー」と呼んでいます。

いることです。私の家族は芸術に親しんでつまり、顧客がビジネスをデジタル化する

おり、兄弟に彫刻家やバレリーナがいます。

ための立案を手伝い、ビジネスを変革する

一方で私は技術畑の人間で、両者の接点ためのソリューションを構築しています。こに興味がありました。のソリューションには、ウェブやPC、携帯電話、双方向 TV、ブロードバンドまで含：レーザーフィッシュのような企業は現在まれます。特に力を注いでいる分野は、金SIPSと呼ばれていますが、業界の過去の姿

融サービス、メディアとエンターテイメンや現在の姿、そして将来の姿はどう移り変

ト、健康、情報通信です。

わっていますか？

世界中に従業員が1900 人いて、15 のオフィスがあります。オフィスは、米国に5かマヒュー：私がレーザーフィッシュに入社し所、ヨーロッパに9 か所、日本に1 か所た頃には、多数の小さな企業がありました。

（株式会社インタービジョン・レーザーフィ

それらの企業は、創造性やビジュアルデザッシュ）です。

インなどの小さなソリューションに力を注

レーザーフィッシュの特徴は創造性であり、クリエイティブな人間が集まっている

いでいて、ビジネス戦略などについてはそれほど重要視していませんでした。

ことです。私としては、業界の中でもこれ現在のSIPS では、ビジネス戦略や収益ほどクリエイティブな仕事をしている会社率など、より大きなソリューションが重視はそうないのではないかと思っています。

されています。ただしわれわれは今でも創S デI ザP イ
S ン
だ・
け戦が略・
生技き術
残のる 3︒つともに
実力のある造性は重視していて、この2 つを両立させ：1995年に設立されたレーザーフィッシュ

るのは常に課題です。
将来、この業界で勝ち組となる企業は、に入社したのは？

ユーザーエクスペリエンス・デザインと呼ばマヒュー：私はフランス出身で、MBAとコれる創造性の部分と、強力なビジネス戦略ンピュータサイエンスの修士をとった後、の提供、そして技術力の3つで実力を持ち、コンサルティングの会社で働いていました。

組み合わせて提供できる企業だと考えます。

1997年にレーザーフィッシュに入社しま

この3つはそれぞれまったく違った分野のたした。理由は2つです。1つ目は、小さな会め、融合させるのは難しい。そのため、多インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 2001/4289

くの企業が淘汰されていくでしょう。

は消えてしまうだろう」と語っていますね。の収益が得られることを顧客に示さなければいけないと感じています。

ニーズを把握し利益を提供する企業が生き残る：今、米国ではドットコム業界が厳しい状

マヒュー：同感です。今のドットコム業界の最後に、レーザーフィッシュの有能なス失敗は、株価が企業の実力そのものであるタッフが働き続けてくれるような環境をこかのように思われてしまったのが原因の1つれからも提供していくのも必要です。

だと思います。

況で、株価の急落や人員削減などが起きてレーザーフィッシュの従業員たちには、います。企業のネット展開状況に影響され株価が下がってしまったことを残念に思っるレーザーフィッシュのような企業も大きなてほしくない。みんなの仕事への情熱や能影響を受けていますが。

力を買いたいと思います。

マヒュー：ひどいもんだ（笑）。しかし、今まで株価があまりに高すぎたし、過大評価

これらを満たしていければ、レーザーフ
ィッシュはこれからも成長していけるだろうと思います。

企業の集まる巨大で複雑な「生態系」の構築が有望分野：この状況を、レーザーフィッシュはどう乗りきっていく考えですか？

されていた企業も多かったように思います。

：この状況の中、レーザーフィッシュの目で見て、どのような分野やビジネスモデルが今は企業が収益を減らし、人員削減などを

マヒュー：まずやらなくてはならないのは、行っている転換期といえます。これを経て、顧客に何を提供すべきかを見極めることでまた業界や会社が再生していくだろうと思す。われわれは大きな企業ではないので、マヒュー：米国と日本とで分けて答えたいいます。

すべての顧客は満足させられない。そこで、と思います。

業界が何を求めているかを明確に把握し、：約2年前、レーザーフィッシュのCEOが、書そこに注力していく必要があります。

有望だと思いますか？

米国では、企業のミッションクリティカ
ルで大規模なビジネスが、巨大かつ大規模籍「シリコンアレーの急成長企業」（インプレ

もう1 つは、顧客の収益率を大きくするに集積する分野に注目しています。企業をス刊）のインタビューで「投資を受けるのみのが重要だと思っています。顧客が何十万インターネットを使って、CRMや流通、調で強固なビジネスモデルを持っていない企業ドルもわれわれに支払ったとき、それ以上達、パートナーシップ、コミュニティーな

ジャン-フィリップ・マヒュー
米 Razorfish, Inc. COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）
フランス・パリ生まれ。仏ピエール＆マリー・キュリ
ー大学で情報システムの修士過程を終了、米ノースウエスタン大学ケロッグスクール大学院でMBAを取得。コンサルティング会社のA.Tカーニーとガン・パートナーズを経て、1997年にレーザーフィッシ
ュにエグゼクティブバイスプレジデントとして入社。
2000年にCOOに就任。

290 INTERNET magazine 2001/4

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&Dどさまざまな部分で結びつけるシステムの提供です。これをわれわれは「生態系」（エコシステム）と呼んでいて、これから成長すると見ています。

日本はまずビジネスへのネット利用の浸透から
マヒュー：一方、日本はアメリカに比べると、企業のビジネスでのインターネット利用がまだまだ浸透していません。そのため、今の時点でサン・マイクロシステムズやIBM、レーザーフィッシュなど、基盤を提供する企業がまずやらなくてはならないのは、インターネットの価値や効果について日本企業に知ってもらうことです。
たとえば、企業の経営者にビジネスで重要な要素を3 つ挙げてもらうと、アメリカ
では必ずインターネットが入ります。しかし、日本では、まだそこまではインターネットに重きが置かれていません。日本では、ビジネスへのインターネットの浸透がちょうど起こってきているところで、ビジネスマンにもっとインターネットの効果を知ってもらう必要があると思います。
：日本企業に知ってもらいたい、インターネットがもたらす効果とは、たとえばどのよ化がインターネットの価値だといえます。

うなものでしょう？

最終的には企業の収益を増やせるのです。

マヒュー：では、レーザーフィッシュがたずーカーのシスコシステムズのアメリカでの事さわった中から、B2C とB2B の2 つの例を例を見てみます。シスコが販売する製品の挙げて説明します。

うち、自社で製造した製品は25 〜 30 パー：最後に、レーザーフィッシュ（Razorfish：ホ

次に、B2Bの分野で、世界的通信機器メ

社名秘話

まずB2Cの分野から。企業がインターネセントです。そして、残りの70〜75パーセ

シテンスまたはマテガイ）というユニークな社

ットを使えば、消費者の求めているものにントはインターネットを使ってサプライヤーか名の由来を。

ついて、よりくわしく、よりすばやく情報ら供給しています。シスコはインターネッを集められます。われわれの顧客の化粧品

トによって顧客やサプライヤーとつながって

マヒュー：創業者2人が社名をつけようとし会社では、インターネットによって、消費います。顧客の注文があると、それをシスコたときに、2つのルールを定めました。それ者がどういう化粧品を選択しているか、どでまとめ、サプライヤーに製造してもらっては、2人の名前は使わない、仕事に関係のういう化粧品を求めているかなどを集めてシスコの製品として販売しているのです。

ある言葉は使わない、というものです。そいます。それによって、新製品を早く発売

以前はこのような目的のためにEDIが使こで、辞書を適当に広げて、指を落としたしたり、その製品についてのフィードバッわれていました。しかしEDI ではプロトコ場所にあった言葉に決めました。それがクを早く得たりできます。

ルが業界や企業ごとに決まっていて、共通「Razorfish」だったのです。これは本当のこれをわれわれは「カスタマーインテリジの仕様がありませんでした。それに対して話（笑）。

ェンス」と呼んでいます。インターネットにインターネットでは、単一の標準仕様であよるカスタマーインテリジェンスは、商品らゆる企業が取引できます。こうした、コ開発や価格戦略、販売戦略などに活かせ、ミュニケーションのプラットフォームの標準

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D：ありがとうございました。

INTERNET magazine 2001/4291

［インターネットマガジン バックナンバーアーカイブ］ ご利用上の注意
この PDF ファイルは、株式会社インプレス R&D（株式会社インプレスから分割）が 1994 年～2006 年まで発行した月刊誌『インターネットマガジン』の誌面を PDF 化し、「インターネットマガジン バックナンバーアーカイブ」として以下のウェブサイト「All-in-One INTERNET magazine 2.0」で公開しているものです。

http://i.impressRD.jp/bn
このファイルをご利用いただくにあたり、下記の注意事項を必ずお読みください。
z 記載されている内容（技術解説、URL、団体・企業名、商品名、価格、プレゼント募集、アンケートなど）は発行当時のものです。
z 収録されている内容は著作権法上の保護を受けています。著作権はそれぞれの記事の著作者（執筆者、写真の撮影者、イラストの作成者、編集部など）が保持しています。
z 著作者から許諾が得られなかった著作物は収録されていない場合があります。
z このファイルやその内容を改変したり、商用を目的として再利用することはできません。あくまで個人や企業の非商用利用での閲覧、複製、送信に限られます。
z 収録されている内容を何らかの媒体に引用としてご利用する際は、出典として媒体名および月号、該当ページ番号、発行元（株式会社インプレス R&D）、コピーライトなどの情報をご明記ください。
z オリジナルの雑誌の発行時点では、株式会社インプレス R&D（当時は株式会社インプレス）と著作権者は内容が正確なものであるように最大限に努めましたが、すべての情報が完全に正確であることは保証できません。このファイルの内容に起因する直接的および間接的な損害に対して、一切の責任を負いません。お客様個人の責任においてご利用ください。

このファイルに関するお問い合わせ先
All-in-One INTERNET magazine 編集部
im-info@impress.co.jp
Copyright © 1994-2007 Impress R&D, an Impress Group company. All rights reserved.