ひろあまね

広く遍く、消 費 財 流 通 の 情 報 インフ ラで あり続 けます1202018 Autumn

Presented by

プラネットヴ ァ ン ヴ ァ ン

消費財流通業のグローバル展開【中国上海・小売業編】
上海特別講演抄録「日本の流通機構の凄さの秘密」
株式会社プラネット

代表取締役会長

玉生弘昌

全国化粧品日用品卸連合会 主催「消費税軽減税率対応に伴う
EDI変更の説明会」（ 東京・大阪）開催
プラネッ太くんの新☆ジパング見聞記

新宿

アメリカ西海岸視察レポート©K.I（撮影地：青森県奥入瀬渓流）

流 通 の 次 世 代 を 考 え る

消費財流通業のグローバル展開【中国上海・小売業編】
株式会社ココカラファイン／可開嘉来（上海）商貿有限公司
消費財流通業のグローバル展開を考える上で、中国はその規模や成長性から、非常に魅力的な市場といえる。その反面、文化や商習慣の違いにより、進出を躊躇、あるいは撤退する企業も多い。実際に中国でビジネスを行うには、何が重要となるのだろうか。今回は、中国の直轄市の一つである上海市に、日本のドラッグストアとして初めて現地法人を設立し、日本式ドラッグストアを営業しているココカラファインを取材した。

むぎ しま

あつし

麦島 篤さん
総経理／薬剤師（日本）

人気ショッピングモールへの出店がカギ
株式会社ココカラファインは、中国におけるビジネスにいち早く着目し、
２００９年９月、台湾の企業との合弁というかた
ちで、日系企業として初めて中国でのドラッグストア事業に乗り出した。
その後、２０１１年９月に合弁を解消。翌２０１２年
３月に１００％自社出資にて現地法人可開嘉来（上海）商貿を設立、同年５月に上海市の繁華街にあるショッピング
モール「美羅城（メトロシティ）」内に、日本式のドラッグストア

エスカレーター前の好立地（cocokara メ
トロ五番街店）「cocokaraメトロ五番街店」をオープンした。
２０１３年に売り場面積を拡大し、化粧品を中心とした店舗へとリニューア

好む売れ筋の傾向がわかってきたことから、各メーカーが中ルしたところ、メイクに関心を持ち始めた上海の若い女性た国での販売に本腰を入れ始めたことも大きく影響しているだ

ちから支持され、それ以降、順調に業績を伸ばし続けている。

ろうと、麦島さんは分析する。

現地法人の総経理（責任者）を務める麦島篤さんに、店舗を案内してもらった。
「上海はショッピングモールの激戦区なので、どのモールの

麦 島さんが中 国 上 海の現 地 法 人に着 任したのは、どの場所に出店するかが、とても重要です」と麦島さんは語２０１６年３月。
もともと海外事業部で東南アジアを担当してる。
メトロシティは、地下鉄のターミナル駅に直結していて利おり、長年、
タイやベトナムの仕事をしてきたが、中国でのビ便性もよく、
上海では非常に人気があるショッピングモールのジネスはそれらの土地とはまったく異なり、初めは戸惑うこと一つだ。
とくに日系ショップを集めた地下フロア
「五番街」
は、

ばかりだった。

話題のスポットとして多くの若者でにぎわっている。

最大の問題は、中国への輸入の登録申請が煩雑で審

ココカラファインの店舗は、
この五番街の中でもひときわ査が厳しく、時間とコストがかかることだ。一つの商品を登録

目立つ、
中央エスカレーターの正面という好立地にあり、次々し、実際に輸入できるまでに１年以上かかることもあり、それと若い女性が店内へと入って行く。店頭に並ぶ商品は、およが中小メーカーの中国進出の障壁にもなっている。

そ８，
０００アイテム。
そのうち４〜5割が日本から輸入した商品

また、「 突然の一方的な通達などが頻繁にあるので、臨で、売上高の6割を占める。

機応変な対応力が求められます」と麦島さん。
たとえば今年「日本のドラッグストアをできるだけ再現したいのですが、この５月には、
日本の消費税にあたる税制の税率変更があっ

ちらでは医薬品が輸入できないため、今のところはスキンケア

たが、その通知が来たのは直前の４月だった。月をまたぐ４月

やメイク用品、日用雑貨が中心となっています」（麦島さん）。

分の売上の決済をどう処理すればいいのかという指針もな

２、３年前までは、日本からの輸入商品は有名な大手メー

く、混乱する中、自分たちの判断で取引先と調整をしなけれカーのものに限られていた。だが最近は、日本で売れている02

文化や商習慣の違いを受け入れる

ばならなかった。

中小メーカーの人気商品が多く入るようになってきたという。

２月の春節
（旧正月）
など年間の法定休日も、毎年変わる。

ここ数年、日本国内でインバウンド需要が高まり、中国人が前年の１１月に祝日の正式な日程が発表されるため、次年度

Vol.120 Autumn 2018

の細かい計画はその段階から詰めていくことになる。日本
ではとても考えられない事態である。

日本の商品を中国に広める橋渡し役に

現在、事務所に５名、店舗に１２、１３名のスタッフが働

日本から商品が入ってくるまでにはタイムラグがあるため、いているが、麦島さん以外は全員中国人だ。雇用にあたっ

入荷計画を立てる際には、日本のインバウンドの売上データて、中国人の仕事に対する意識のギャップにも驚いた。

を参考にしている。
ただし、日本で売れている商品がそのまま「彼らにとって転職はキャリアアップであり、少しでもい中国でも売れるとは限らず、逆に中国でしか売れない商品もい条件があれば、何の躊躇もなく簡単に辞めていきます。

ある。
たとえば最近では、タレントが黒いマスクをファッションと常に人の入れ替えが起こっている感じですね。
とくに春節して使ったことから、突然、黒いマスクが飛ぶように売れるよなどの長期休暇には、故郷で家族と過ごすことを優先し、うになった。
また面白い例として、
日本の老舗ブランドの男性

休みの直前になって突然、辞めるケースが多いです」。初用ヘアトニックが、なぜか若い女性に非常に人気だという。

めの頃は、連休前に大量の欠員が出て店舗の運営に苦「中国ではクチコミの影響力が大きく、いつ何が流行るか労したが、最近はそれも中国人のライフスタイルとして受を完全には予測できません。私たちが思いつかない意外なけ止め、そうした状況を見越して人員計画を立てるように需要が、ビジネスチャンスにつながることもあるので、
やはり

なった。

現場にいて自分の目で市場を観察することが大事ですね」。

圧倒的なスピード感で変化する上海
さまざまな困難はあるが、それでも上海はとても魅力的な

また、中国のグローバル化が進み、消費者の選択肢が広がる中で、「メイド・イン・ジャパン」のブランド力が、昔ほどなくなってきていると麦島さんは感じている。

市場だと、麦島さんは力強く語る。

「日本のメーカーさんはもっと積極的に中国へ来て、自分「たとえば、
ほんの数年前まで、メイクをする上海女性は、たちの商品の品質をアピールしたほうがいいと思います。
タ

極少数でした。それが今日では、
きれいにメイクをしたおしゃ

イミングを逃したら、中国市場でおいてけぼりになりかねませ

れな女性であふれています。1年で街の様子がガラリと変ん。私どもに相談いただければ、店頭でプロモーションを行う

わるほど、上海では社会がダイナミックな変化を遂げているなど出来る限りの協力をします」と麦島さん。
「私たちは、
日本のです。経済もまた然りです。そうした変化を直に感じながの優れた商品を中国の人たちに届ける橋渡し役になりたい

ら仕事ができるのは非常に刺激的であり、ビジネスの醍醐のです」。

味でもあります」。

＊

＊

＊

＊

＊

そもそも同社が出店する以前には、
ドラッグストア自体が今回の取材で上海を訪れてみて、街全体に満ち溢れる活

なかったこともあり、今後この分野が大きく伸びる可能性

気に圧倒された。電子決済が小さな商店に至るまで普及しは十分にあった。似たような業態ではWatson s（ワトソンており、
ＱＲコードを使ったシェアサイクルの普及など、
日本よズ、本拠：香港）が先行しているが、ワトソンズはどちらかとい

り進んでいる取り組みも多くある。

うとブランドごとに化粧品が並ぶバラエティショップという日本の内側から中国を見ているだけでは、情報に限りがあ色合いが強い。
ココカラファインは こころとからだの健康をり、勝手な先入観を持ってしまいがちだが、やはり実際に現支える というコンセプトのもと、
日本の店舗と同じように商地を訪れ、そこで仕事をする日本の方々に話を聞くと、違った品をカテゴリーごとに並べ、お客様の動線を考えた棚づくり

側面が見えてくる。今後もプラネットは、消費財流通業のグをすることで、差別化を図っている。

ローバル展開に役立つような情報を、読者の皆様にお伝え

もう一つ、差別化のポイントとして力を入れているのが、していきたい。

きめ細やかなサービスだ。社会主義国の中国では、小売業の従業員でも客にサービスをするという意識がなかった。
そこでまずスタッフにサービスとは何かを理解してもらうことから始め、お客様がほしいものをきちんと聞いて、売り場まで案内するように徹底した。これが来店客にも好評で、
リ
ピーターの獲得につながっている。
また、スタッフのモチベーションを高めるために、個人ではなく店全体としての目標を設定した。その結果、自分の売上だけを考えるのではなく、みんなで協力して店をよくしていこうという連帯感が生まれたという。

多くの若い女性客で賑わっている（cocokara メ
トロ五番街店）

Vol.120 Autumn 201803

上海工程技術大学・特別講演抄録「日本の流通機構の凄さの秘密」
当社会長の玉生弘昌は、中国の上海工程技術大学（上海市松江区）の招請を受け、2018年6月5日（火）、同大学の学生、教授ら約200人を前に特別講演を行った。
日本の一般消費財は、なぜ品質がよく、種類が多く、そして安いのか、その理由を流通機構における卸売業の役割を中心に、日本の社会背景も合わせて解説した。

たま にゅう

ひろ まさ

玉生 弘昌
株式会社プラネット
代表取締役会長※本稿は、同日の講演内容を要約したものです。

日本の流通を支える卸売業の存在
訪日外国人旅行者は急速に増えており、東京オリンが100社のメーカーの商品をまとめれば、トラックは10台で済む。

ピック・パラリンピックが開かれる2020年には、4,000

日本のドラッグストアやコンビニエンスストアの店頭で万人を超えると言われている。彼らは日本に来て、観光は、150円くらいの耳かきが売られている。小売店が耳するだけでなく、
ショッピングも楽しんでいる。2015年

かきメーカーと直接取引すると、物流などの取引コスト

頃には、炊飯器や温水洗浄便座などを大量に買う中だけで500円くらいかかり、150円で売ることは不可能

国人が目立ち 爆買い と言われたが、最近はこうした耐だ。
しかし、卸売業が10社のメーカーの商品をまとめれ

久消費財を買う人は減った。
しかし、
日用品、化粧品、

ばコストは50円になる。これが月に数本しか売れない耳OTC医 薬 品、菓 子、加 工 食 品などの非 耐 久 消 費 財

かきを店頭に置ける理由だ。

は、相変わらず売れている。その理由は日本では、品質

このように数学的に示すと、卸売業の必要性がよくがよく、種類が多く、安いものを全国どこの小売店でもわかる。卸売業は一般の目に触れる機会がないため、買うことができるからだ。なぜそれが可能かというと、メー

日本でもその存在はあまり知られておらず、役割を正しくカーと小売店の間に「卸売業」が存在するからである。

理解している人は多くないが、社会的有用性があるからメーカーと小売店の間に卸売業があると値段が高く

こそ、いつの間にか大会社になって今日に至っている。

なるから、卸売業はないほうがよいと普通は思うかもしれない。実際に日本でも、1962年に権威ある大学の卸売業の機能と進化した配送サービス

教授が『流通革命』という本を出し「問屋無用論」
を唱

卸売業には大きく４つの機能がある。多くのメーカー

えた。この本が売れたために、残念ながら今でも、卸売から商品を仕入れる「調達・品揃え」、
たくさんの小売店

業はないほうがいいと思っている人がたくさんいる。
しかに効率よく荷物を運ぶ「配送」、商売の根幹である「代

し、私はそう考えない。卸売業をいらないとする人は、流

金回収」、
さらに、
メーカーや小売店への「情報収集・提通を「1対1」でしか見ていない。流通は「複数対複数」

供」だ。

の取引であり、卸売業が必要か、必要でないかは「 複数対複数」
で考えなければいけない。

卸売業の存在意義を数学的に検証する

中でも、配送機能は重要である。複数のメーカーから何種類もの商品をまとめて運ぶため、多くの手間がかかり、ミスも生じやすい。そこでいかに手間を減らし、ミスを減らすか工夫を凝らした結果、卸売業の配送機能は長「メーカー複数対小売店複数」の図式で、直接取引

足の進歩を見せた。現在では、
ダンボールを開けて商品と卸流通を比較してみたい。
メーカーの数をｍ、小売店

を一つ一つ取り出し、オリコンといわれる箱に商品を入の数をｎとすると、取引の数は直接取引では「ｍ×ｎ」、

れて小売店に運ぶ、「 多頻度バラ物流」と呼ばれる物流

卸流通では「ｍ＋ｎ」となり、卸流通のほうが、大幅にサービスを毎日行っている。
その上、これだけ細かい仕事

取引回数が少ないことがわかる。この考え方を示した

でありながら、
その結果の正しさは99.999%の精度を誇のは、
マーガレット・ホール である。たとえば小売店が、るのだ。このような多頻度バラ物流サービスを大規模に

1,000種類の商品を直接1,000社のメーカーに発注

展開している中間流通業は、世界で日本にしかない。

※

04

すると、1,000台のトラックがやってくる。
しかし、卸売業

Vol.120 Autumn 2018

欧米流大型小売店がもたらす問題
欧 米では、大 型 小 売 店への寡占化が進んでおり、「卸売業やブローカーなどの中間流通業を中抜きして商品を調達することが、コストダウンの絶対的な方法である」と考えられている。
大型小売店は、少数のメーカーと直接契約して大量に安く商品を調達するため、商品の多様性が失われる。契約メーカー以外は売り先を失い、新たな参入障壁は高くなり、
自由競争も損なわれる。
また、寡占化が進むといずれ商品の価格が高くなるが、その時には大型小売店以外では商品を売っていないため、消費者はそのことに気づきにくい。
現在、アジアに欧米の大型小売店が進出し、大量仕入れ、大量販売を進めている。大型小売店を見たことがない人々は、
これを近代的流通だと信じてしまう。その結「業界特化型インフラ」
として、日本の流通構造の中で果、伝統的な文化に基づく多様な商品が失われていっ

大きな存在になっている。業界取引のおおむね90%以てしまうのだ。画一的な商品で、消費者は本当に満足な上が、当社の通信サービス上で取引されている。

のだろうか。生活に必要な最低限のものさえあれば、それ

当社は私企業としての利益追求以上に、公的な役割で幸せか。私たちは多様な選択肢の中で、より人間らしを重視して、安全・継続・標準・中立・安価というインフラ

く、文化的で快適な生活をしたいのではないのだろうか。

としての原則を掲げている。卸売業は舞台裏で「縁の実は、欧米の大型小売店は、日本にも進出してきたが下の力持ち」
として活躍する存在である。その卸売業と成功していない。日本には卸売業があるため、消費者はメーカーとの間で通信サービスをしているプラネットもま

身近な小売店で、同じ商品を安い価格で買えるからだ。

た同様であるが、隠れたインフラとして日本の流通機構

日本のインフラの質の高さには定評がある。水道はどを支えている。

こでもそのまま飲め、電気は電圧が安定し停電もない。

日本の卸売業は、長い歴史の中で基礎を築き、今日

鉄道の時間の正確さは以前から有名だろう。そして流では流通機構の中核として大きな存在になっている。

通機構も、人々の生活を支える重要なインフラの一つで欧米の流通業は大型小売店への寡占化が進んでい

ある。

るが、
あらためて両者を比較すると、消費の多様性を保

豊かな生活を支える流通インフラを
当社は、日本の日用品、化粧品、OTC医薬品、ペット
フード・ペット用品業界の卸売業とメーカーが利用できる

ち、国の文化を守り、健康で快適な生活を支える仕組
みを作り上げることが、私たちの目指すべき理想ではないだろうか。より文化的で豊かな暮らしをおくるうえで、卸売業が果たす役割は決して軽視できないはずだ。

※アメリカの経営学者、1948年「取引回数極小の原理」（Principle of Minimum Total Transactions）
を発表し、一般的に ホールの原則 といわれている。

学生との意見交換会
講演の後、上海工程技術大学の学生や教授陣と、当社社長の田上をはじめとするプラネットチームで意見交換会を行った。中国の学生からは活発な質問が続き、日本の流通への関心の高さがうかがえた。これを機に、日中の産学共同研究などの可能性を模索していきたい。

Vol.120 Autumn 201805

・
全国化粧品日用品卸連合会 主 催「消費税軽減税率対応に伴うＥＤＩ変更の説明会」（東京・大阪）開催
全国化粧品日用品卸連合会主催「消費税軽減税率対応に伴うＥＤＩ変更の説明会」が、２０１８年５月２５日（金）
東京会場（ベルサール三田）、５月２９日（火）大阪会場（グランキューブ大阪）にて開催され、東京160名、大阪70
名、あわせて230名の方が出席されました。
当日は、財務省から「消費税軽減税率制度の概要」と「事業者が知っておくべきポイント」について解説いただいた後、当社担当者より「軽減税率導入にあたっての業務影響」および「軽減税率制度ＥＤＩフォーマット対応」、「全
銀ＴＣＰ／ＩＰからのインターネット手順の移行に関する説明」
をしました。
２０１９年１０月の消費税増税・軽減税率制度の導入に向けて、各 企 業においては、税 率ごとの税 額 管 理のための業 務 対 応、シ
ステム対応の準備を進められていることと思います。当社は、ＥＤ
Ｉサービスや商品データベースについて、新たな税制に対応し、また、軽減税率対応に関するさまざまな情報の収集・提供を通して、
化粧品日用品業界の業務効率化をサポートしてまいります。

軽減税率制度導入にあたって、業務への影響と対応方針○インボイス対応は「請求鑑と仕入伝票で要件を満たす」が基本

ンボイス制度に対応した運用となる。
この場合、保管対
象は請求鑑と仕入伝票となる。

２０１９年１０月から、消費税が１０％に引き上げられ、一部対象品目には８％の軽減税率が適用される。
これにあわせて、請求書等の内容については２０１９年１０

適格請求書等の保存について、
データの場合、電子

月に区分記載請求書等保存方式が導入され、さらに帳簿保存法に準拠していれば問題ないことを財務省に

２０２３年１０月には適格請求書等保存方式（インボイス

確認した。基幹ＥＤＩを利用し、電子帳簿保存法に則っ制度）へと移行する。度重なるシステム開発を避けるたてデータ保管すれば、インボイス対応による伝票類のめにも、２０１９年１０月の軽減税率制度の導入当初か保管量の増加に悩まされずに済む。
また、入力作業やら、インボイス制度を前提としたシステム対応をとることチェック作業がなくなりミスも軽減できる。
メーカー・卸売が望ましい。

業各社には、
この機会に基幹ＥＤＩを活用し、請求業務

現在の化粧品日用品業界の請求業務を踏襲する

06○基幹ＥＤＩと商品データベースの活用の効率化を図っていただきたい。

と、メーカー・卸売業間のインボイス対応は「請求鑑と仕また、各商品の適用税率の受け渡し、確認について入伝票で要件を満たす」
ほうが良い。
メーカーは、
日々のは、作業負荷の軽減や登録ミス防止の観点から、業界取引情報について都度、軽減税率対象商品がわかる

商品データベースを活用することが望まれる。当社でように、税率ごとに仕入伝票を起票し、卸売業に送信すは、商品データベースの登録商品に関して、事前に各る。締め日には、請求鑑に税率ごとの合計金額、適用メーカーの軽減税率対象商品の情報をとりまとめ、卸

税率、消費税額、適格請求書発行事業者の登録番号

売業に共有できるよう対応を検討している。税率登録を記載することで、請求明細が伝票単位であっても、イの際には、メーカー各社にもご協力をお願いしたい。

Vol.120 Autumn 2018

軽減税率制度基幹ＥＤＩフォーマット対応○プラネット基幹ＥＤＩの新仕様と必要な対応について

だきたいポイントを簡単にご案内する。軽減税率対象

当社は、軽減税率・インボイス制度に対応した基幹Ｅ

商品の取り扱いがない場合も、必ず影響の内容を確認

ＤＩフォーマットの新仕様を、
２０１９年６月にリリースする。

のうえ、必要な対応をお願いしたい。

新仕様では、消費税率、消費税率区分、請求元登録

詳細資料：「EDIサポートツール」の「マニュアル・FAQ」

番号が、新たな情報として追加・変更される。

内に「消費税軽減税率制度EDI対応資料」
として「【参２０１９年６月（基幹ＥＤＩ新仕様リリース）、
２０１９年

考資料】消費税軽減税率導入時のEDI運用について」

１０月（消費税増税・軽減税率制度開始）、
２０２３年１０「【 仕様書 】基幹EDI仕様書̲消費税軽減税率制度

月（インボイス制度導入）という３つのタイミングにおい対応分」を掲載しております。
これらは「シングル・ポータて、基幹ＥＤＩをご利用のユーザーの皆様にご対応いた

ル」
からご覧いただけます。

｜表｜消費税軽減税率・インボイス制度への対応
対象企業
基幹EDI新仕様対象データ種を利用しているユーザー様

内

タイミング

容

◆ 新仕様で項目追加・変更されたデータ種について、受信時やシステムへの取り込み時にシステムが止まらないようご確認ください。
※フォーマットごとの項目追加方針
固定長：予備項目であるリザーブドフィールドに新規項目が定義されます

2019年6月
基幹EDI新仕様
リリース

軽減税率対象商品の取り扱いがない
ユーザー様（メーカー・卸売業）

軽減税率対象商品の取り扱いがある
ユーザー様（メーカー・卸売業）

◎

◎

△

◎

△

◎

◎

◎

可変長（TSV）：対象データの各ラインの後ろに新規項目のTAB情報が追加されます◆ 新仕様での基幹EDI運用について対応できるよう、
基幹システムへの準備をお願いします。
※新仕様でのEDI運用概要
・発注、
仕入データを税率ごとに伝票起票し、データへ税率情報設定する・請求照合、
支払照合データを税率ごとに作成する・請求鑑データに税率ごとの取引金額と消費税額、税率を設定する・請求鑑データに請求元登録番号を設定する◆ 新仕様で基幹EDIの運用開始
2019年10月
消費税増税・軽減
税率制度開始2023年10月
インボイス制度導入※先日付の発注データなどは、メーカー・卸売業間で調整の上、必要に応じて事前に新仕様で基幹EDIの運用を開始してください◆ 自社の商品マスタ税率情報のメンテナンス実施◆ メーカー・卸売業間での発注データ商品適用税率の確認運用を開始◆ 適格請求書発行事業者登録番号の取得、請求鑑データ
への設定（2021年10月以降に税務署への申請が必要）◆ 請求鑑データのインボイス制度対応開始（取引金額、消費税額、税率の設定）◆ インボイス対象帳票（EDIデータ、紙伝票）の保管

凡例：◎＝必須 △＝任意
インボイス制度については、現時点でまだ対応方法が明確でない部分があるため、今後も財務省、国税庁、税務署からの案内に注目し、適切な対応が取れるようにしてください。
消費税軽減税率制度、インボイス制度への対応について、ご不明な点などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先株式会社プラネット 消費税対応プロジェクト Tel : 03-5962-0811 E-mail : shouhizei@planet-van.co.jp

Vol.120 Autumn 201807

このコーナーでは、
当社オリジナルキャラクター
「プラネッ太くん」
が訪日外国人に人気の観光スポットに赴き、その魅力とインバウンド消費に関わるトピックスを紹介します。

西

新

宿

丸ノ
内

線

東京都庁
北展望室
（イラスト：松鳥むう）

サービスをご利用で、新宿駅周辺に直営店を3店舗展開している株式会社井田両国堂の日高様、一般社団法人新宿観光振興協会の菊地様にご登場いただき、新宿のイン
バウンド事情と人気スポットをご紹介します。

新宿ゴールデン街
新宿

王

新

線

宿

三

丁
目

新
宿

J 新宿観光 丁三
目
R 案内所
目
新 宿三丁
新
線
宿
宿
新
副
都
心
線

都営

新 新宿
宿

京

新宿区役所
花園神社
新

都庁前

日本橋と高井戸の間に新設された甲州街道の宿場町に起源を持ち、世界一利用者が多いといわれる駅の周辺で、国内外の観光客で日々にぎわっている街、新宿。
プラネット

新
宿
西
口

都
営
大
江
戸
線

新宿御苑

※本記事における数値は、原稿作成時点で確認できた関係機関の発表に基づいています。

株式会社井田両国堂 RSM室
インバウンド課 課長
ひ

だか

か

よ

こ

日高 香代子さん

一般社団法人 新宿観光振興協会 事務局長
きく

ち

か

な

え

菊地 加奈江さん08

Vol.120 Autumn 2018

※南展望室は工事中のため休室中。2019年春にリニューアルオープンの予定。

Vol.120 Autumn 201809

PLANET COMMUNITY SPACE

プラネットプラザ

TOPIC

01

「プラネットユーザー会2018」のご案内
11月に開催するユーザー会の概要を下記の通りご案内いたします。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。

開催日時・会場●大阪会場：11月 8日（木）13:30〜17:00（開場13:00） 於 − ホテル阪急インターナショナル ４Ｆ紫苑
（大阪市北区）●東京会場：11月16日（金）13:30〜17:00（開場13:00） 於 − 東京国際フォーラム ホール Ｂ７（東京都千代田区）※両会場とも、
17:20頃より懇親会を予定しております。
ユーザー会、懇親会ともに無料でご参加いただけますが、事前のお申込が必要です。

プログラム

●基調講演
テ ー マ：「よなよなエール流 差 別 化 戦 略〜8 年 連 続 赤 字から1 3 年 連 続 増 収 増 益までの軌 跡〜」

講

師：株 式 会 社ヤッホーブルーイング 代 表 取 締 役 社 長 井 手 直 行 氏（昭和42 年）9月生まれ福岡県出身。国立久留米高専電気工学科卒業。大手電気機器メーカー
プロフィール：1967 年にエンジニアとして入 社。広 告 代 理 店などを経て、9 7 年ヤッホーブルーイング創 業 時に営 業 担 当として入 社。
2004 年楽天市場担当としてネット業務を推進。看板ビール『よなよなエール』
を武器に業績をⅤ字回復させた。
0 8 年より現 職。全 国2 0 0 社 以 上あるクラフトビールメーカーの中でシェアトップ。1 3 年 連 続 増 収 増 益。著 書に『ぷしゅ よなよなエールがお世 話になります』（東 洋 経 済 新 報 社）●『流 通の次 世 代を語る会』
のご報 告
●講演
テ ー マ：『「製」「配」「販」の連携による物流現場の生産性向上の働き方改革』〜快適なドライバー労働環境を目指して〜
講師：サンスター株 式 会 社

ロジスティクス担 当理事

荒木 協和氏●プラネットからの情 報 発 信
お問い合わせ先株式会社プラネット ユーザー会事務局

02

Tel : 03-5962-0811 E-mail : userkaijim@planet-van.co.jp

TOPIC

アジアからの訪日外国人の買い物・飲食行動、消費財の使用状況について調査
2017年の訪日外国人旅行者は2,869万人を超え、過去最高を更新しました。
国・地域別では、
中国、
韓国、
台
湾、
香港で74.2%を占めています。
これらの国・地域からの訪日客には「リピーター」
も多く、訪日中の買い物に関する意識や行動にも変化が見られます。
本年の調査では、
中国、
韓国、
台湾、
香港の訪日経験者を対象に、日本での買い物及び飲食行動の実態、併せて自国内での日常生活で消費財がどの様に使われているかを明らかにしました。
本レポートから訪日外国人の買い物実態を知ることで、今後も拡大することが予想されるインバウンド市場への効果的な施策に繋げていただけると幸いです。
（調査方法）①４つの国・地 域でのインターネットによるアンケート
② 上海、
台湾、
香 港でのグループインタビュ−
調査結果の詳細につきましては、
本年9月発刊の報告書をご参照ください。
お問い合わせ先 株式会社プラネット インバウンド研究プロジェクト
Tel : 03-5962-0811 E-mail : inbound@planet-van.co.jp

NEW
FACE

イノベーション推進部

顧 維維（こ いい）
9月よりイノベーション推進部に配属となりました顧です。
日中の語学力・対応力を活かし、謙虚さを忘れず、
強い責任感をもって皆様の役に立てるよう頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

10

Vol.120 Autumn 2018（注）
本誌に記載されている会社名・団体名、サービス名、
製品名等は、各社・各団体の登録商標または商標です。

岸
海
西アメリカ 視察レポート

2018年6月27日から7月2日にかけ、当社が主催している
流通の次世代を語る会 （卸売業、メーカー相互の理解と円滑なコミュニケーションを図る目的で発足）有志の方々と共に、
アメリカ視察を実施しました。
その概要を参加
メンバーの一人、杉岡がレポートします。

7年前、初めての海外視察でアメリカを訪れました。当時は、
ＥＤＬＰ（Everyday Low Price）
が大流行しており、大手メーカー・コモディティ商品のPBが大量に陳列され、その迫力に圧倒されたのを思い出します。私が今回の視察で目的としていたのは、
その後、
アメリカの小売店はどのように変化したのか、
また、AI技術を使った最新事例を自分の目で確かめることでした。

すぎ おか

スなく買い物を楽しんでもらう」「特別な体験をしてもらう」
といったプラスαのサービス展開に注力していました。

6月27日

訪問先： Walmart、Apple Park Visitor Center、Googleplex、Stanford
University
最初の訪問先Walmartで

6月28日

訪問先： Target open house、
フィッシャーマンズワーフ、
カリフォルニア大学バークレー校
IoTの 体 験 型ショール ームが あるTarget open
houseでは、盗難対策・火災対策のIoT化だけでなく、冷蔵庫の在庫管理や料理のレシピ等の提案もしてくれます。共働きの我が家にも是非欲しいサービスです。

は、スケールの大きさゆえか、欠品中の商品も多め。7年前に初めて見た時とさほど大きな変化を感じず、期待を上回る点はありませんでした。
この日、個人的に一番興味があった訪問先Stanford

カリフォルニア大学バークレー校内には、amazonで注文した商品をピックアップできる
ロッカーがあり、注文すると2時間以内に商品が配送され、ロッカーに入University内のショッピング
モール（多くのセレブがそこで買い物をするそうです）
は、時間の都合で見学できず残念。

シアトル
6月29日

訪問先： Amazon本 社 見 学＆セミナ ー 、amazon go、STARBUCKS
COFFEE本社、amazon fresh pickup、THE HOME DEPOT

おネットワーク
推進本部
営業部
チーフプランナー

様々な技術を使ってお客様を満足させるための仕組み作りをしており、店頭では単なる消費活動だけでなく「ストレ

サンフランシスコ

ひで

杉岡 秀生

視察を終えて強く印象に残ったのは、様々なシーンで「モノからコト・体験」が重視されていたことです。小売店はれてくれる。アメリカの大学は技術の最先端に触れられる場所であることに驚きました。

6月30日

訪問先： BOEING工場見学、Northgate Mall、Metoroporitan Market

サンフランシスコからシアトルへ
飛行機で移動。

シアトルで流行っているモールの 一 つ、Northgate Mall内にある

機内準備で1時間以上出発が遅 れ、お 昼 抜きでAmazon本 社
Day1センターでセミナーを受講。
その後、直ぐ下にあるamazon goで買い物体験をしました。
amazon goのアプリをインストー
ルし、自身のQRコードを機械に読み込ませて入店。天井には大量のカメラが配置されおり、入店時から行動が全て監視されているそうです。
レジがないので、全くの無人店
舗と勘違いされている方がかなりいらっしゃるようですが、惣菜を作る人や棚に補充をする人はいます。
また、レジ待ちのストレスはありませんが、欠品の多さが気になりました。買いたい物を袋に入れて、店を出ると10分程度で購入した商品レシートがメールで届きます。間違いがあった場合は、スマー

BONOBOSというアパレルショップ
は、事前に予約をすると専属のスタ
イリストが付き、似合う服を提案してくれます。購入する場合は、その場で商品を持って帰るのではなく、後日発送してくれるとのこと。ここは、体験型店舗として注目を集めている小売店だそうです。
夕食後、シアトルのローカルスーパー
Metoroporitan Marketで 最 後 の 視 察（買い物）をしました。店内はとても清潔感があり、全体的に価格は安くないのですが、品揃えが豊富。固形石鹸が大量に陳列されていたのが、印象的でした。

トフォンから訂正することができます。

7月1日

訪問先： STARBUCKS COFFEE 1号店、Target
最終日、
STARBUCKS COFFEEの１号店を見学。朝から観光客で賑わっていました。
その後、
自由行動で近くにあったTargetを見学。9:00に行くと棚はスカスカで、店員さんはさほど急ぐ様子もなく商品を補充している様子に、日本との差異を感じました。

Vol.120 Autumn 2018

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第120号

2018年10月

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