人的資本強化に向けたエンゲージメント改善支援サービスのご提案

2024年© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

はじめに⚫ 労働人口の減少と個人の価値観の多様化により 、人的資本の確保と企業の持続的な成長には、エンゲージメントの改善が必要不可欠*です。そして、エンゲージメントを効果的に改善するためには、組織内の問題点や課題について、明確な根拠をもって特定していくことが重要です。
⚫ 本サービスは、ともすると感覚的な対応に陥りかねない人的資本の領域において、エンゲージメントの状況と影響を与える要因を定量的に分析・把握することで、問題点や課題を明らかにするものです。

⚫ 人的資本の強化に向けて新たな取組みを始める際に、あるいは今までの人事施策の有効性の検証や見直しを図る際に、ぜひ本サービスをご活用ください。
*Gallup社(米)の調査によるとエンゲージメントの高い職場は、低い職場に比べて生産性や品質が高いことが報告されています。上場企業においては、人的資本の情報を開示するだけでなく、成長戦略の中でどのように結びつけていくのか実効性も求められています。

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エンゲージメントが生産性に与える影響⚫ SOMPOインスティテュート・プラスの研究ではエンゲージメントの高い職場と低い職場において、生産性に顕著な差があることが分かりました。ここでは生産性の代替指標として、営業目標の達成率を取り上げて分析したところ、エンゲージメントの高い職場は達成率も良好な傾向がみられました。
⚫ 達成率の差は当年度だけでなく、翌年度以降も統計上の有意差が確認できました。
⚫ エンゲージメントを高める人事施策や働き方は、企業の生産性向上の観点からも重要であると考えられます。

（出所）SOMPOインスティテュート・プラス「人的資本経営を科学する」© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

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本サービスの概要と実施プロセス⚫ 本サービスは、企業内の人事・労務に関する既存データを活用し、エンゲージメントの現状を構造的・定量的に分析し、取り組むべき対応をご提示するものです。
⚫ 本サービスは、ＳＯＭＰＯインスティチュート・プラス株式会社（以下、SI+）とＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社（以下、SRM）が提携してご提供するものです。各社の主な役割は以下のとおりです。
■SI+ ：各種データに基づくエンゲージメント分析を担当■SRM：分析結果を踏まえた対応策等のご提言を担当⚫ 具体的には、次にご提示している3ステップで分析を進めます。

［Step1］［Step２］［Step３］

必要データの準備

分析の実施

報告書の作成［Option］
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［Step1］必要データの準備⚫ 本サービスは、組織・個人に関する貴社の労務・人事関連の既存データを活用して、エンゲージメントおよび関連するデータの状況を分析することが可能です。
⚫ 実施したい分析内容に応じて、以下のような匿名化データをご用意ください。
（補足）ご用意いただくことが困難なデータがある場合は、その旨お伝えください。
別途実施方法について検討し、ご提案いたします。

組織に関するデータ
・ 職場アンケート（仕事への意欲、モチベーション等）
・ ストレスチェック、プレゼンティーイズムデータ
・ 部署別の売上・成果データ

個人に関するデータ
・ 属性情報（所属部署・性別・年齢・役職・職種等）
・ 勤怠管理・労働時間データ（在社・残業時間、テレワーク日数等）
・ 職場環境のデータ（人間関係、信頼感、公平性等）
・ 離職データ（離職した人の勤続年数、部署ごとの離職率等）
・ 健康診断データ（問診項目）※プレゼンティーイズム：出勤しているにも関わらず、心身の健康上の問題によってパフォーマンスが上がらない状態を指す。
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［Step２］①分析の実施⚫ ご提供いただいたデータを活用し、エンゲージメント等を分析いたします。本サービスでは、「仕事の要求度-資源モデル（JD-Rモデル）」に基づく分析手法を採用しています。
⚫ JD-Rモデルは、職務特性や労働者の心理状態がエンゲージメント等に与える影響を統合したモデルです。職場環境等の組織的側面を表す「仕事の資源」と、労働者の負担を表す「仕事の要求度」、仕事の達成に必要な能力や性格特性を表す「個人の資源」が、エンゲージメントやストレス反応に影響を与える経路（パス）を解析します。
【 JD-Rモデル】
仕事の資源
・信頼感があり公平な職場環境
・成長機会・周囲の支援・自己効力感・楽観性・レジリエンス

仕事の要求度・仕事の負担（質・量）・対人関係のストレス

ワーク・エンゲージメント（活力・熱意・没頭）

ストレス反応個人の資源■分析モデルから読み取れる内容（例）• ＜仕事の資源＞は＜仕事の要求＞、＜個人の資源＞、エンゲージメント、ストレス反応に影響を与える。

• ＜仕事の要求＞、＜個人の資源＞はエンゲージメント、ストレス反応に影響を与える（モデル化）。
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【参考】分析手法 ＜パス解析＞とは⚫ 項目間の関係性を可視化し、どの項目の影響力が大きいのか定量的に把握する手法です。
⚫ エンゲージメントに関しては、複数の要素・項目が関連しています。エンゲージメントに影響を及ぼす項目を定量的に捉えることで、改善に向けた施策の優先順位や検証を行うことができます。
要因A0.3※数字は影響力の大きさ
要因B

0.2

0.5

エンゲージメント

0.2

要因C＜パス解析＞の読み取り方
要因A
要因B

0.2
要因C

0.3
0.50.2【要因Aからエンゲージメントへのパス】

エンゲージメント

要因A
要因B

0.2

0.3
0.50.2【要因Bからエンゲージメントへのパス】

エンゲージメント

要因C

要因Aはエンゲージメントに対して直接的な影響力0.3を持つのに対して、要因Bが直接的な影響力0.5に加え、要因Cを経由した影響力を持っているので、要因Ａよりも要因Bの影響力が強い。
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［Step２］②分析結果のイメージ⚫ 分析では、従業員アンケートなどのデータからJD-Rモデルに基づいた構成要素（仕事/個人の資源、仕事の要求度、ワーク・エンゲージメントなど）を抽出し、ワーク・エンゲージメントやストレス反応に影響を与える経路（パス）を可視化します。
⚫ パスには、仕事の資源からワーク・エンゲージメントなどへ向かうパスA、個人の資源から向かうパスB、仕事の要求度から向かうパスCがあります。
⚫ 各パスは矢印の向きに影響を与え、数値は影響力の強さを表します。
⚫ パス図により可視化することで、優先度の高い要因・要素を特定し、施策との連動や改善につなげることができます。（右下のパズ図から「信頼・公平性」の影響度が大きいことが判明）
ワーク・エンゲージメント/ストレス反応へのパス図

JD-Rモデル
パス解析へ

仕事の資源：パスA© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

個人の資源：パスB
仕事の要求度：パスC

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［Step３］報告書の作成（1/2）⚫ 本サービスでは、分析結果を取りまとめて報告書をご提出いたします。
⚫ 併せて、お客様の目的に応じたエンゲージメント関連の対応方針や具体的なソリューション等についてもご提案いたします。
【 報告書の項目（イメージ）】
1. エンゲージメントのパス図

2-1 部署別の現状…

2. エンゲージメントの現状

5. 売上とエンゲージメントの関係

X．基本的な対応方針

2-2 年齢・役職別の現状

X-1 エンプロイーブランディング
X-2 研修（1on1）

3. 組織力の現状

X-3 研修（ハラスメント）

3-1 組織力とエンゲージメントの関係

4. 労働時間の現状
4-1 労働時間とエンゲージメントの関係
4-2 労働時間とストレスの関係© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

…

3-2 組織力とストレスの関係

終章 結論・ご提言
１）貴社のエンゲージメント状況
２）今後の取り組むべき活動３）終わりに8

［Step３］報告書の作成（２/2）⚫ 報告書では、エンゲージメント分析の結果や、分析結果を踏まえた今後の対応策やご提案等を取りまとめてご提出いたします。
【 分析結果（イメージ）】© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

【 （イメージ）】

9弊社取り組みの紹介①：SOMPOグループ統合レポートへの掲載⚫ 従業員アンケートを用いて、人事施策の進捗確認や仮説の有効性の検証が可能です。
⚫ SOMPOグループの『統合レポート』で、エンゲージメントを高める要素の特定と、エンゲージメントの向上がチャレンジ意欲の向上をもたらすことを検証・分析した結果を掲載しております。
⚫ 統合レポートでの定量的な分析結果の公表は、投資家等からも好評でした。

出所：SOMPOホールディングス 「統合レポート2023」からの抜粋 https://www.sompo-hd.com/-/media/hd/files/doc/pdf/disclosure/hd/2023/hd_disc2023_5.pdf?la=ja-JP© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

10弊社取り組みの紹介②：生産性に関する研究⚫ 生産性に関する著名な大学教授を委員として招へいし、『生産性に関する研究会』を発足し、企業の従業員データやアンケート結果を用いて、エンゲージメント等に関する分析を行いました。
⚫ 2023年度には研究成果をまとめた冊子を発行し、様々な切り口の分析結果を公表しております。
（黄色で囲ったテーマを本資料に掲載）
vol1 テーマ

Q1_従業員のエンゲージメントが高い組織は、営業成績も良いのか？
Q2_従業員のやりがいが高い組織は、営業成績も良いのか？
Q3_上司のサポートが組織に与える影響は？
Q4_従業員が会社から大切にされていると感じている組織は、営業成績も良いのか？
Q5_従業員の会社へのロイヤルティが高い組織は、営業成績も良いのか？
Q6_メンバーが公平性を感じる職場の生産性は高いのか？
Q7_仕事のコントロール度が高いと良いことがあるのか？
vol2 テーマ

Q1_エンゲージメントはどのようにして高まるのか？
Q2_エンゲージメントに影響を与える職場環境は何か？
Q3_仕事の適性はエンゲージメントや心理的ストレス反応を改善するのか？
Q4_従業員の心と身体の健康が組織のパフォーマンスに与える効果は？
リンク：SOMPOインスティチュート・プラス「データ分析を通じて人的資本経営を加速する」

Q5_コロナ禍におけるテレワークの心身への影響は？

https://www.sompo-ri.co.jp/wp-content/themes/sompori/assets/pdf/publicity/productivity/vol1.pdf
https://www.sompo-ri.co.jp/wp-content/themes/sompori/assets/pdf/publicity/productivity/vol2.pdf© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

11エンゲージメント改善に向けた取組み ～SOMPOリスク社のサービスを例に
１ ニューノーマル対応・働き方改革支援

２ ダイバーシティ&インクルージョン推進支援

３ 顧客満足（CS）/従業員満足（ES)マネジメント支援© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

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１．ニューノーマル対応・働き方改革支援
サービス概要◼ 予測不可能な時代と呼ばれる昨今、企業の持続的価値の向上はあらゆる企業にとっての命題であり関心事です。
◼ 特に新型コロナウイルス感染症をきっかけに新しい働き方が急激に強制的に求められ企業は否応なしに変革を迫られています。
◼ しかしながら、ＶＵＣＡの時代においては「何を（Ｗｈａｔ）、 何のために（Ｗｈｙ）、どうやって（Ｈｏｗ）」変革していくか道筋を立てる
ことは容易ではなく各企業では試行錯誤を繰り返しながら変革を遂げていることと思料します。
◼ そこで弊社ではこれまで長年リスクコンサルティング分野で培ったノウハウをもとに、組織変革と人財開発の側面から貴社の人的資本の価値向上に寄与するコンサルティングサービスをご提供いたします。
実施イメージ

組織変革支援サービス

Phase1

Phase２Phase３Phase4

現状診断

結果分析

将来像作成

変革支援

組織の状態の把握（組織の健康診断）から、診断結果を踏まえた貴社の変革支援までワンストップでサポートいたします。

・最適なサーベイ選択支援・サーベイ実施支援

・サーベイ結果の解釈・サーベイ結果と定性データとの掛け合わせ・サーベイ結果を踏まえ貴社のありたい姿（to Be)作成

・Phase3で検討した将来像を踏まえ各種支援の実施＊変革支援として「1on1ミーティング導入支援サービス」 もご提供しています！

C社

Phase1

Phase２Phase３Phase4

現状可視化

課題深堀り

計画作成

変革支援・エンプロイージャーニー
マップを使って従業員の入社から退社までを可視化

・エンプロ―イージャーニー
マップで出てきた課題の深堀り・課題の優先順位付け
・スケジュール作成
・KPIの設定

人財開発支援サービス
組織で働くメンバーの入社から退社までをエンプロイージャーニー
マップを用いて課題を洗い出し、必要な変革支援の特定・実施までサポートいたします。
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A社
B社

・研修などを通じた人財育成支援
・多様性が発揮できる職場づくり支援等

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２．ダイバーシティ&インクルージョン推進支援
サービス概要◼ グローバリゼーションの下、直面する人口減少や経済成長率低迷を生き抜くには、多様な社員が活躍する環境を整え、多様な強みを生かしたアイデアで生産性を高めるなど、ダイバーシティにより企業競争力を高める事が一つのカギとなります。
◼ また、最近の女性活躍推進法の改正等を受けて、各社ダイバーシティ&インクルージョン（D&I）推進の加速化が進んでいます。
◼ そこで当社は、D&I経営戦略の現状分析から実施支援までトータルなご支援を提供します。
◼ 多様な人材（ダイバーシティ）が尊重され、多様性を生かした活躍が発揮可能な組織風土の醸成には、D&Iの経営理念・方針・戦略が浸透するまで繰り返しの 取り組みが重要です。お客様の更なる付加価値の創造につながるよう、各ステップごとに弊社のコンサルタントがご支援、アドバイスを行います。

実施イメージ４
必要に応じて繰り返し

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２

各種取り組みの実施

多様な人材が活躍
取り組みの振り返り・改善・従業員意識調査
・ダイバーシティの現状分析、取り組み状況の把握・取り組みの振り返りに対するアドバイス

・階層別ワークショップ
・規程類の整備・見直し支援
・従業員意識調査
・各種取り組みに対するアドバイス

経営理念・方針・戦略の明確化

１・ダイバーシティの現状分析・課題把握
・体制構築支援・経営層向けワークショップによる方針策定支援© 2024 Sompo Risk Management Inc. All Rights Reserved.

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