（様式１）

自己評

価票
作成日

平成25年9月16日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0891700049

法 人 名株式会社メディカルアシスト
グループホームたんぽぽ

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名Bユニット300－1525

茨城県取手市桜が丘1-17-13
平成25年

9月16日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
当事業所は、地域との交流を大切にしている。小学生や中学生、高校生などが来訪し、認知症の方々と交流をしたり、実際の業務を体験することで認知症を理解してもらえる様にしている。
その他、地域行事へも積極的に参加することで、地域住民の一人であることを知っていただけるようにしている。また、桜が丘団地内にはいくつものボランティアグループやサークルなどがあるため、年に数回ホームへ来訪してして頂いている。季節によっては、地域の老人会の皆様と合同でクリスマス会を企画、開催するなどして交流を図り、互いが楽しく過ごせる時間を設けている。
家族交流会も開催して、家族と利用者様が共に楽しく過ごせる時間も持てるようにしている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項目

自己評

価

実

施状況

理念に基づく運営
毎朝、朝礼時に職員全体で基本理念を読み上げ、意識付をしている。
また、ユニット毎の理念を作成している。
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 ホールへ掲示し、実践に努めている。
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

自治会へ加入し、除草作業や夏祭りなど自治会で開催されている催しへは出来る限り参加している。
利用者が地域とつながりながら暮らし続け 毎年、ホームを開放し、地域の高齢者とられるよう、事業所自体が地域の一員として 合同でのイベントを開催している。
日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2

近隣の小学校へ出向き認知症についての講義を行ったり、実際にホームへと来所して頂き、利用者様と触れ合いの時間を事業所は、実践を通じて積み上げている認 持ち、理解して頂けるようにしている。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

2ヶ月に1回運営推進会議を開催し、利用者様の生活状況を報告し、委員の皆様には運営推進会議では、利用者やサービスの実 実際の避難訓練へ参加して頂いたりして際、評価への取り組み状況等について報告や 改善点などを伺い、サービスの向上に努めて話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 いる。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43○市町村との連携

5

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、4 事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

定期的に内部研修を開催し、虐待についての知識を深め、常に注意を払い虐待や身体拘束管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 防止に努める。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

入居者様の状況の変化などを地域包括支援センターなどへ相談し、連絡を取り合いながら解決策を検討したりしている。また、地域包括支援センターの職員と共に認知症サポーター養成講座を開催し、地域の方々へ認知症についての理解を深めていただくための努力をしている。
当事業所は、目の前が公道で車の通りが激しく危険であるため、家族へ事情を説明し、利用者の安全のため施錠をしていますが、希望時にはいつでも開錠している。また、定期的なカンファレンスを開催し、身体拘束についての理解を深めている。

2

自己評
価外部評
価項

目

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

自己評

価

実施状

況

行政担当者から情報を頂き、必要である方は、関係機関と話し合いのうえで活用できるよう支援している。

契約時、パンフレット、重要事項説明書を用いてわかりやすく説明をし、理解と納得を頂いて契約をしている。不安な点や質問などは契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 いつでも受け付けている。
者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

苦情相談窓口を設け、契約時に説明をし、面会時にには日々の様子を伝えるようにしている。また、家族交流会時にも意見を伺い、運利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 営し反映している。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

定期的にカンファレンスを開催し、意見や提案が出来るようにしている。また、日々の申し送り時などでも職員の意見を聞き、運営や代表者や管理者は、運営に関する職員の意 ケアに反映できるよう努めている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117

代表者を交えての意見交換を定期的に実施
し、年に何度かは自己評価をして、日々の業務に対する姿勢を見つめ直す機会を設けてい代表者は、管理者や職員個々の努力や実る。また、職員から出た提案などについても績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時試し、改善点についても話し合いをして、間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 日々のケアに取り入れている。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

12○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

取手市地域密着型サービス連絡会を開催し、他のグループホームや行政との情報交換の場を作り、サービスの質の向上に努めている。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す また、各事業所で抱えている悩みなどについる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 ても相談し合い、勉強会を開催するなどして会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの 職員同士が同じ様な悩みを持っていることを質を向上させていく取組みをしている
知り、共感できる場を設けている。
○同業者との交流を通じた向上

14

定期的に内部研修を開催し、職員の知識向上に努めている。外部研修は、職員のレベルに合わせて参加してもらっている。

3

自己評
価外部評価Ⅱ項

目

己評

価実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

15

自入居前に本人と会う機会を設けている。本人や家族からこれまでの状況を聞き、本人の思いや要望を取り入れられるよう努めている。

入居前に本人と会う機会を設けた際には、ご家族にも同席してもらえる様にしている。その際、これまでの生活状況などを伺い、不安サービスの利用を開始する段階で、家族等 な思いや要望などを聞き取るように努めていが困っていること、不安なこと、要望等に耳 る。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

入居申し込み時に本人や家族より、相談内容を伺い、思いや状況などを確認し、グループサービスの利用を開始する段階で、本人と ホーム以外のサービスへ繋げることが出来る家族等が「その時」まず必要としている支援 ようにしている。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

自分で出来る事はなるべく自力でおこなってもらえるよう支援している。本人を尊重し、理解しながらそれぞれが出来ることを活かせ
職員は、本人を介護される一方の立場に置 るような環境作りに努めている。
かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

家族交流会を通して、ご家族とのコミュミケーションを図っている。また、毎月のお便りで利用者様の近況や日常生活の様子を伝
職員は、家族を支援される一方の立場に置 え、共に本人を支えている。
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19

馴染みの関係が途切れないよう、ご家族の協力を得ながら外泊、外出の支援をして、大切な人たちとの関係が途切れないように努めて本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 いる。また、入居の際には使い慣れた馴染みや場所との関係が途切れないよう、支援に努 の家具などの品々を持ち込んでいる。
めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

208

職員が間に入り利用者様と共におやつ作りなどをして、互いに話しかけ協力しながら作業できるようにしている。常に目配り、気配り
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが をして、トラブルを未然に防げるよう配慮
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 し、日々を楽しく過ごせるよう心掛けていえるような支援に努めている
る。
○利用者同士の関係の支援

21

4

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

サービスが終了しても家族の気持ちに配慮しながら関係を継続できるようにし、相談事にサービス利用（契約）が終了しても、これ も応じられるよう支援している。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
日々の暮らしの中で、その人らしく暮らしていけるよう言葉や表情・行動などを見逃さないよう日常の観察を行っている。
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 また、思いを伝えれない方には、本人の立場の把握に努めている。困難な場合は、本人本 に立ち考えられるように努めている。
位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

プライバシーに配慮しながら、本人や家族の方々から生活歴や今までの暮らし方などについての必要な情報を伺い、日々の介護に取り一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 入れられるよう努めている。
生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

朝・夕の申し送りで日中・夜間帯の一人ひとりの状態を報告し、生活リズムや心身の状態を把握できるよう努めている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
職員一人ひとりに担当してもらいモニタリングを行っている。介護計画書を作成する際には役立てている。家族の意見や本人の状態が本人がより良く暮らすための課題とケアの変化した際には、随時見直しを行っている。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

ケース記録に日々の様子を個別に記入し、毎朝、朝・夕の申し送りで報告して、職員が情報を共有している。この情報を基にケアカン
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや ファレンスを開催し、介護計画の見直しに活工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 かしている。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 本人や家族の状況変化やニーズに合わせ柔軟な支援と対応に取り組んでいる。また、同法化人と合同で納涼祭を企画、開催するなどして本人や家族の状況、その時々に生まれる交流を図っている。その他、自治会より夏祭
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ りへ招待して頂き、地域行事などへ積極的にない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 参加している。
り組んでいる5自己評価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

29

地域行事への参加や清掃作業を通じて地域住民としての役割を持っている。また、地域住民の方々と合同でイベントを開催したり、近一人ひとりの暮らしを支えている地域資源隣の小学生や中学生との交流を楽しんだりでを把握し、本人が心身の力を発揮しながら安きるよう支援している。
全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している30

入居前からのかかりつけ医へ家族と共に受診されている方、職員が同行してかかりつけ医を受診する方、事業所の協力医療機関の往診受診は、本人及び家族等の希望を大切にを受けている方など、定期的な受診が受けら11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のれるようにしている。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

週1回の訪問看護時に日頃の状態を説明し、助言や指示を仰いでいる。緊急時にも電話で介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 相談をするなどして助言や指示を仰げる体制
情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 をとり、支援している。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

入院時には、本人の情報提供書を提出し、安心して治療に臨めるようにしている。出来るだけ早く退院できるよう面会時にも情報交換
利用者が入院した際、安心して治療できる を行っている。職員へも経過報告をして情報ように、また、できるだけ早期に退院できる を共有し、退院後の対応変更にもスムーズにように、病院関係者との情報交換や相談に努 対処できるよう意識付をしている。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

年2回の避難訓練を開催し、地域住民や近隣住民の方々の協力が頂けるようにしている。
また、地域で毎年開催される自主防災訓練に火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 も参加し、災害に備えている。自然災害に対
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に する訓練を実施し、問題や改善点についてカつけるとともに、地域との協力体制を築いて ンファレンスを開き、改善策について検討をいる行う。
○災害対策

35

入所時に重要事項説明書により、重度化した際の対応方針を説明している。状態の変化などについては、随時家族へ報告し、事業所でできることを説明し、家族や主治医と相談して近隣の病院を受診したり、主治医が対応できるようにしている。また、重度化や看取りに関しての勉強会を開催して意識付をしている。
内部研修を通して応急手当や初期対応の訓練を行い、緊急時のマニュアル整備を行っている。今後も定期的な勉強会を開催して、冷静な行動と対応が出来るような体制を整えている。

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 一人ひとりに合わせた言葉遣いや声掛けをして対応している。排泄の声掛けなども本人の確保羞恥心へ配慮している。居室へ入室する際にも声を掛けたり、ノックをしてから入室する
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ ように注意している。個人情報の取り扱いにバシーを損ねない言葉かけや対応をしている ついても十分注意を払っている。
日々の生活の中で本人の希望や思いを察し自己決定が出来るような声掛けや環境作りなど、一人ひとりの能力に合せた声掛けを行
日常生活の中で本人が思いや希望を表した い、自分の意思が反映させられるように努めている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

基本的な1日の流れはあるが、一人ひとりの生活リズムに配慮して起床・就寝・食事など本人のペースに合わせて対応するよう心が職員側の決まりや都合を優先するのではな け、日々の生活を楽しく過ごすことが出来る
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日 よう声掛けや場面を工夫し、自分らしさを引をどのように過ごしたいか、希望にそって支 き出せるよう努めている。
援している○日々のその人らしい暮らし

38

定期的にカットボランティアの方に来所して頂き散髪をして頂いている。身支度については、個人の好みを尊重しながら職員と共に服その人らしい身だしなみやおしゃれができ を選ぶなど日々支援している。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

無理のない程度でテーブル拭きや下膳などを手伝って頂き、自分のペースで食事が摂れるような雰囲気作りに努めている。また、おや食事が楽しみなものになるよう、一人ひと つ作りを行う際にも個々ができることで活躍
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 し、楽しんでいただけるよう支援している。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

栄養のバランスのとれたメニューを提供し、一人ひとりの状態に合わせて食事の形態を換えて提供している。食事の摂取量・水分摂取食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 量は個別に記録をして、夜間帯も状態に合わ通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や せて水分補給を行うなどの支援をしている。
力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

毎食後の口腔ケアを実施し、口腔内の清潔を維持できるよう声掛け・見守り、介助など、個別に合わせた支援を行っている。

自己評

価実施状況

自己評
価外部評
価

43

排泄チェック表を活用して、個々の排泄パターンを把握しながら声掛けやトイレ誘導を行っている。失敗してしまうような事があっ排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 てもさりげなく対応して、不快感を取り除い16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし ている。て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている項

目○排泄の自立支援

利用者様個々の排泄の有無を毎日確認している。便秘傾向がみられる際には、乳製品などを取り入れたり、その方の身体状況に応じた便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 運動を取り入れて自然な排泄が出来るよう支の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 援している。
予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

本人の希望を基ににた表を作成して入浴をしているが、当日の体調や気分も考慮している。安全性を確保するため場合によっては二人介助で行うこともある。
季節感を味わっていただくために菖蒲湯や柚子湯などを楽しんでいただけるよう工夫している。
昼夜逆転しないよう配慮しつつ、居室やソファーなどで休息できるようにしている。また、一人で過ごせる時間も大切にし、室温などにも気を配り快適に過ごせるよう支援している。

個人別に処方箋をファイルに綴じていつでも確認が出来るようにしている。薬の内容に変更があった際には、申し送りノートに記載し一人ひとりが使用している薬の目的や副作 たり、朝・夕の申し送りで伝えるようにして用、用法や用量について理解しており、服薬 いる。また、誤薬や飲み忘れが無いよう職員が名前を確認して手渡して内服を確認していの支援と症状の変化の確認に努めているる。
○服薬支援47○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

利用者様の希望や身体状況に合わせてさんぽをするなど日常的な外出支援を行っている。
また、季節行事を大切にし、地域行事へも積一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 極的に参加できるよう支援している。その18 に出かけられるよう支援に努めている。ま他、外気浴なども多く実施し、外の空気に触た、普段は行けないような場所でも、本人の れる機会を多く持つようにしている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

利用者様の能力に応じて掃除や洗濯ものたたみなど、各自に合った役割を持っていただいている。

8

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

お小遣いを預かり、施設の金庫で保管している。買い物の際には職員が付き添い、状況に合わせてお金を所有して必要な物を購入でき
職員は、本人がお金を持つことの大切さを るよう支援している。また、家族へは毎月、理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ 請求書と共に収支決算を報告している。て、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

家族や知人などとのつながりが保てるよう電話や手紙など、本人の希望に添えるよう支援している。

○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をしている
居室は、利用者の使い慣れた家具などを設置するようにしてる。共有空間は、居心地良く生活が出来るよう温度管理や環境整備に配慮共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 している。玄関先には季節の花を植えたり、堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 メダカなどの生き物を飼うなどしている。
19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52535455○共用空間における一人ひとりの居場所づく 利用者の状態や状況に合わせて、ホール内のレイアウトを換えるなどして過ごしやすい空り間を作るようにしている。また、玄関から外へ出て、テーブルや椅子を設置してプラン共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう ターに植えてある花や隣家に植えてある花などを眺めてのんびりと過ごせるようにしていな居場所の工夫をしているる。
自分らしく生活して行けるように永年愛用し○居心地よく過ごせる居室の配慮てきた物や家族との思いでの物を持ち込んで居心地の良い空間作りを行っている。
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 段差のない作りとなっている。各居室には表札を付けて、自分の居室が分かるようにしてりいる。本人の状態に合わせてベットやタンス
建物内部は一人ひとりの「できること」や などの配置を換えるなどなどして、安全に生「わかること」を活かして、安全かつできる 活が送れるような環境作りをしている。
だけ自立した生活が送れるように工夫している

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の○ 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と○ 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある○ 3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない