20211001 フロイデひたちなかホームヘルパーステーション運営規程

指定訪問介護・第 1 号訪問事業
運営規程
第１章 事業の目的及び運営の方針（事業の目的）第１条 医療法人博仁会が開設するフロイデひたちなかホームヘルパーステーション（以下「事業所」という。
）が行う訪問介護サービス、介護予防・日常生活支援総合事業における指定第１号訪問事業（以下「サービス」という。）の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護福祉士または訪問介護員研修の修了者（以下「訪問介護員等」という。
）が、要支援状態または要介護状態にある高齢者等（以下「要介護者等」という）に対し、適正なサービスを提供することを目的とする。
（運営の方針）第２条 事業所の訪問介護員等は、利用者が要介護状態等となった場合でも、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。
２ 事業の実施に当たっては、市町村、地域の保健・医療・福祉サービス、地域包括支援センターとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。
（事業の名称等）
第３条 事業所の名称及び所在地は、次のとおりとする。
１ 名 称 フロイデひたちなかホームヘルパーステーション
２ 所在地 茨城県ひたちなか市足崎１４７４－３９１ ウエストフィールドＥ１０１
策２章 職員の職種、員数及び職務内容（職員の職種、員数、及び職務内容）
第４条 事業所に勤務する職員の職種、員数、及び職務内容は次のとおりとする。
１ 管理者 １人（サービス提供責任者と兼務可）
管理者は、事業者の従業者の管理及び業務の管理を一元的に行うとともに、自らも訪問介護業務の提供に当たるものとする。
２ サービス提供責任者（介護福祉士若しくは訪問介護員研修１級課程終了者）１人以上
サービス提供責任者は、次に掲げる事項を行う。

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・ 訪問介護計画・第１号訪問事業計画（以下「サービス計画」という。
）の作成・変更を行い、利用の申込みに係る調整を行うこと。
・ 利用者の状態の変化やサービスに関する意向を定期的に把握し、サービス担当者会議への出席、利用者に関する情報の共有等居宅介護支援事業者等の連携に関すること。
・ サービスに対し、具体的な援助目標及び援助内容を指示するとともに、利用者の状況についての情報を伝達し、業務の実施状況を把握すること。
・ 訪問介護員の能力や希望を踏まえて業務管理、研修、技術指導との他サービス内容の管理について必要な業務を実施すること。
・ 居宅介護支援事業者等に対し、指定訪問介護の提供に当たり把握した利用者の服薬状況、口腔機能その他の利用者の心身の状態及び生活の状況に係る必要な情報の提供を行うこと。
３ 訪問介護員 訪問介護員 2.5 人以上(常勤換算)
介護福祉士または介護職員実務者研修修了者、介護職員初任者研修修了者
訪問介護員等は、指定訪問介護の提供に当たる。
４ 事務職員 １人（常勤職員１人 管理者兼務）必要な事務を行う。
第３章 営業日及び営業時間（営業日及び営業時間）
第５条 事業所の営業日及び営業時間は、次のとおりとする。
１ 営業日 ３６５日年中無休とする。
２ 営業時間 ８時１５分から１７時１５分とする。
（但し、営業時間外は携帯電話機により電話応対可）
３ サービス提供時間 ２４時間対応可第４章 訪問介護等の提供方法、内容及び利用料その他の費用の額（訪問介護等の提供方法）
第６条 サービスの提供の開始に際し、あらかじめ利用申込者またはその家族に対し、運営規程の概要、その他のサービスの選択に必要な重要事項を記した文書を交付して説明を行い、同意を得る。
第７条 居宅サービス計画又は介護予防サービス・支援計画（以下、「居宅サービス計画等」という）が作成されている場合は、当該計画に沿った訪問介護等を提供する。
２ 利用者が居宅サービス計画等の変更を希望する場合は、当該利用者に係る居宅介護支援事業者等への連絡その他の必要な援助を行う。

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第８条 サービスの提供に当たっては、利用者に係る居宅介護支援事業者等が開催するサービス担当者会議等を通じて、利用者の心身の状況、その置かれている環境、他の保健医療サービス又は福祉サービスの利用状況等の把握に努める。
第９条 サービスの提供に当たっては、居宅介護支援事業者、介護予防支援事業者又は地域包括支援センターその他保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。
２ サービスの提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な指導を行うとともに、当該利用者に係る居宅介護支援事業者等に対する情報の提供及び保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。
第１０条 正当な理由なくサービスの提供を拒まない。ただし、通常の事業の実施地域などを勘案し、利用申込者に対して適切なサービスの提供が困難と認めた場合は、他の指定訪問介護事業者等の紹介など、必要な措置を講じる。
第１１条 サービスの提供を求められた場合には、被保険者証により被保険者資格、要介護認定または要支援認定、事業対象者認定（以下「要介護認定等」という）の有無、要介護認定等の有効期間を確認する。
２ 前項の被保険者証に介護保険法第７３条第２項に規定する認定審査会意見が記載されている場合、その意見に配慮して、サービスを提供する。
第１２条 サービスの提供に際し、要介護認定等を受けていない利用申込者には、要介護認定等の申請が既に行われているか否かを確認し、行われていない場合には利用者の意志を踏まえて速やかに申請がなされるよう必要な援助を行う。
２ 居宅介護支援（これに相当するサービスを含む）が利用者に対して行われていない等の場合であって必要と認めるときは、要介護認定等の更新の申請が、遅くとも当該利用者が受けている要介護認定等の有効期間の満了日の１カ月前にはなされるよう、必要な援助を行う。
第１３条 サービスの提供の開始に際し、利用者申込者が法定代理受領サービスの要件を満たしていないとき（介護保険法第４１条６項及び介護保険法施行規則第６４条各号のいずれにも該当しないとき）は、当該利用申込者又はその家族に対し、法定代理受領サービスを行うために必要な援助を行う。
（訪問介護等の内容）
第１４条 訪問介護等の内容は次のとおりとする。
１ 身体介護２ 生活援助3

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３ 訪問型サービス（訪問介護等のサービス計画作成及び記録）
第１５条 サービスの提供に当たっては、次条第１項に規定するサービス計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。
２ サービスの提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。
３ サービスの提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。
４ 常に利用者の心身の状況、環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。
第１６条 サービス提供責任者は、利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえて、サービスの目標、当該目標を達成するための具体的なサービスの内容等を記録したサービス計画を作成する。
２ 前項のサービス計画は、既に居宅サービス計画等が作成されている場合は、当該計画の内容に沿って作成する。
３ サービス提供責任者は、第１項のサービス計画を作成した際には、利用者又はその家族にその内容を説明する。
４ サービス提供責任者は、サービス計画作成後においても、当該サービス計画の実施状況の把握を行い、必要に応じて当該サービス計画の変更を行う。なお、第１項から第３項までの規定
は、サービス計画の変更について準用する。
５ サービスの提供に関する具体的な実施内容等について実施記録として記録し、これをサービス提供した日から５年間保管する。
（訪問介護等の利用料等）
第１７条 サービスを提供した場合の利用料の額は厚生労働大臣又は市町村長が定める基準に準ずるものとし、当該訪問介護等が法定代理受領サービスであるときは、利用者から本人負担分の支払いを受けるものとする。
２ 第１９条の通常の事業の実施地域を越えて行う訪問介護等に要した交通費は、その実費を徴収する。
① 事業所から片道おおむね１０キロメートル未満０円② 事業所から片道おおむね１０キロメートル以上の場合１キロメートルにつき３０円を加算
３ 第１項及び第２項の費用の支払いを受ける場合には、利用者またはその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受けることとする。

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４ 第１項の利用料の支払いを受けた場合は、提供したサービス内容及び利用料の額を記載したサービス提供証明書を利用者に対して交付する。
５ 通院等の外出介助の際に公共交通機関等の交通費、利用料等が必要な場合は、実費相当額を徴収する。
第１８条 サービスを提供した際には、当該訪問介護等の提供日及び内容、法定代理受領サービス費の額、その他必要な事項を、利用者の居宅サービス計画を記載した書面又はこれに準ずる書面に記載する。
第５章 通常の事業の実施地域（通常の事業の実施地域）
第１９条 通常の事業の実施地域は以下のとおりとする。
ひたちなか市、東海村
第６章 緊急時等における対応方法（緊急時における対応方法）
第２０条 訪問介護員等は、サービスの実施中に、利用者の病状の急変及びその他の緊急事態が生じたときは、速やかに主治医に連絡するなどの措置を講じるとともに、管理者に連絡する。

第７章 その他運営に関する重要事項（利用者に関る市町村への通知）
第２１条

利用者が、正当な理由なくサービスの利用に関する指示に従わずに要介護状態等の程度を増進させたと認められるとき、為りや不正な行為によって保険給付を受けようとしたときは、市町村に対して通知する。
（勤務体制の確保）
第２２条

利用者に対して、適切なサービスを提供できるよう、訪問介護員等の勤務体制を定める。
２ 訪問介護員等の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設ける。
① 採用時研修 採用後３カ月以内② 継続研修年２回以上

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20211001 フロイデひたちなかホームヘルパーステーション運営規程（衛生管理等）第２３条

訪問介護員等の清潔の保持及び健康状態について、定期健康診断などの必要な管理を行う。
２ 事業所の設備及び備品などについて、衛生的な管理に努める。
（秘密の保持及び個人情報の取り扱い）
第２４条

事業所とその職員は、業務上知り得た利用者または代理人若しくはその家族等に関する個人情報を、正当な理由なく第三者に漏らしてはならない。個人情報の取り扱いについては、事業所の利用者の個人情報の取り扱いについて定めた「個人情報の取り扱いについてのお知らせ」に示す。
このお知らせに示す目的以外で、第三者に情報を提供する場合は、事業者は、利用者及び代理人から、予め書面により同意を得た上で行う。
２ 前項に掲げる事項は、利用終了後も同様の取扱いとする。
（居宅介護支援事業者に対する利益供与の禁止）
第２５条

居宅介護支援事業者又はその従業者に対し、利用者に対して事業所によるサービスを利用させることの対償として金品その他の財産上の利益を供与することはしない。
（苦情処理）
第２６条

提供したサービスに対する利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応するため、相談窓口の設置など、必要な措置を講じる。
２ サービスに関して、介護保険法第２３条の規定により市町村が行う文書などの提出や提示を求め、当該市町村の職員からの質問や照会に応じるほか、利用者からの苦情に関して市町村が行う調査にも協力する。市町村から指導または助言を受けた場合は、それに従って必要な改善を行う。
（事故発生時の対応）
第２７条

利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合には、速やかに市町村、利用者の家族等に連絡するとともに、必要な措置を講じる。
２ 利用者に対するサービスの提供により賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行う。ただし、事業所の責に帰すべからざる事由による場合は、この限りでない。
（会計の区分）第２８条

事業所ごとに経理を区分するとともに、サービスの会計とその他の事業の会計を区分する。

620211001 フロイデひたちなかホームヘルパーステーション運営規程（虐待防止に関する事項）
第２９条 事業所は、利用者の人権の擁護・虐待等の防止のため下記の措置を講ずるものとする。
１ 虐待を防止するための職員に対する研修の実施
２ 利用者及びその家族からの苦情処理体制の整備
３ その他虐待防止のために必要な措置
４ 事業者は、サービス提供中に、当該事業所職員又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、 これを市町村に通報するものとする。
（運営についての留意事項）
第３０条 職員の尊厳や心身を傷つけるハラスメントを防止する対策に努め、相談窓口の設置及び関係機関との連携を図る。
２ 事業所内において感染症の発生を防止するとともにまん延することがないよう、必要な措置を講じる。
（その他）
第３１条

この規程に定める事項のほか、運営に関する重要事項は医療法人博仁会理事長と管理者との協議に基づいて定める。
附 則
この規定は、令和３年１０月１日より施行する。

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