総務大臣から委嘱される行政相談委員は年目を迎えます。

私は、平成 年にさいたま市の行政相談たり、関係機関へ通知したりすることです。

進や要望の実現に向けて、相談者に助言し意見・要望などを受け付け、問題の解決促委員の役割は、行政に対する国民の苦情やから、広報誌でもゆとり教育の特集を組ん校では「ゆとり教育」が行われていたこと誌を発行させていただきました。当時、学崎市・千葉県）の代表の方々と楽しく広報２年間務め、首都圏（東京都・横浜市・川委員になって、今年で全国に約５０００人いますが、そのうちさこれらの活動は、行政の制度そのものの改善で様々なボランティア活動に参加してきま

また、日本ＰＴＡ全国協議会による平成たことが懐かしく思い出されます。

大宮・浦和・中央・岩槻の各区役所で定例の際には、「 家族の風景 」というテーマで年の「たのしい子育て全国キャンペーン」した。まずは、その活動について紹介させていただきます。

全国から募集した三行詩の審査員を務めさせていただきました。

トボール少年団に入ったのをきっかけに、その間、長男が小学２年生の頃からソフ
私は、長女が小学４年生の時からＰＴＡ

私もソフトボール経験者だったことから、地域に関わる最初のきっかけ～ＰＴＡ活動～活動に参加し、末娘が中学を卒業するまで球拾いで参加しているうちにスポーツ少年

私は平成 年から民生委員（主任児童委員）を務めていたのですが、その関係で、小学校・中学校を通して 年余りＰＴＡの練習に励みました。

残り、沢山の子供たちと合宿に行ったり、ソフトボール少年団を卒団した後も、私は団 の 指 導 員 の 資 格 を 取 り ま し た。 長 男 がさいたま市の民生委員児童委員協議会会長本部役員として活動しました（どっぷり漬
その最後の中学校の校長先生に声を掛けから、私を含む２人の民生委員が推薦を受「 行 政 相 談 委 員 」 と 聞 い て も、 皆 さ ん

られ、日本ＰＴＡ全国協議会の広報委員をかりました！）。
あまり馴染みが無いと思います。行政相談

けて行政相談委員を拝命しました。

1013

業務も行っています。

間、総務省の担当者と共に市民向けの相談角をお借りして、月曜から土曜までの６日

浦和駅とつながる商業ビル「マーレ」の一

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私は行政相談委員となる以前から、地域

いたま市では市内 区に 人が配置されて【たんじ・きよみ】
埼玉県出身。全国に約 5000 人委嘱されている行政相談委員の１人として、さいたま市でボランティアにて活動中。国の行政に関する苦情、意見・要望、さらには身近な困りごとについて、相談を受け付けている。

だり、文部科学省の方の記事を載せたりし行政相談委員（さいたま市担当）に役立っています。

丹治 清美

相談所を開いています。その他、ＪＲ武蔵

いわつきさいたま市の行政相談委員は毎月１回、おり、概ね各区２人ずつで担当しています。

10132118――地域ボランティア活動からつながる
行政相談委員活動

多面体のいろんな面を見せながら社会貢献活動40

２泊３日の合宿では、普段は見られない子供たちの表情や姿の発見がありました。

なくらし」と改めました。

地域ボランティアグループ「すてきなく持っています。冬はもちつき大会の臼と杵らし」は団地のほとんどの行事に関わりを学校以外で私が地域ボランティア活動にの準備から後片付けまで、夏には地元の夏

地域ボランティアグループでの活動を 構 成 し、 い つ も と 違 う 長 時 間 の 練 習 や参加するようになったきっかけは、子供た祭りに合わせて盆踊りの練習に励み、浴衣親元を離れ、上級生を班長としたグループ
キャンプファイヤー、バーベキュー、川遊

ちがお世話になった小学校の校長先生からでは団地内の広場をビアガーデン会場としびでの魚のつかみ獲り等を経験する中で、校長先生は、定年退職の翌日から埼玉県て、手づくりの焼そばを販売したり、ビールの着付教室も開催します。夏祭りの前夜祭ことができました。近年は成人したソフト庁の自治文化課に再任用となり、その初仕券や飲み物券を配付することで、多くの住民のお声掛けでした。

ボール少年団ＯＢ達と毎年お正月に集まり、事が地域ボランティアグループを立ち上げ

ひと夏で成長した子供たちの姿を垣間見る

それぞれの近況報告や当時の珍事の顛末のたちが親交を深める場となっています。

近頃は、子供時代をこの団地で過ごしたることだったのです。その際、校長先生は私と同じ団地に住む 人ほどから成る主婦話で盛り上がっています。
このように自分の子以外の子供たちの変屋を買って、親子三代が近くに住む「近居」

人たちが親の住んでいる団地の他の棟の部
この主婦グループはもともと自治会の役というスタイルが多く見られ、なかなか良グループに声を掛けられました。ても子育てにおける数々のピンチを乗り越員仲間が集まったメンバーで、住民に生活い考えだなと感心しています（因みに私の化を目の当たりにすることで、親世代としえ、成長する実感を味わせてもらいました。

がより良くなる情報を届けたいと思ってい子供も、昨年、家族と共に他の棟に引越し年になる団地は、ました。環境問題や子育て、やがて迎える入居開始から今年でてきました）。
題について月１回の定例会で話し合った

えたことにより、「生活学校（暮らしの問ていました。その後、ひと通りの活動を終は、埼玉県からの助成金を受けて、活動しループが発足した平成４年以降の５年間

主婦グループを基に地域ボランティアグ「 す て き な く ら し 」で は 昨 年 秋 か ら 全 国を期待したいです。

もなるので、もっともっと沢山の方の参加

域活動は現役時代の得意分野を活かす場にして地域活動に参加してくれています。地

た人たちも、リタイア後はボランティアとかつて働き盛りだった人たちが高齢化して題について学び、企業や行政とも協力し、的にも拡がりつつある『百歳体操』を始めり、時には関係する施設を見学するため足生活や地域を変えていく活動）」と い う 枠ました。

います。現役時代には地元に関心が無かっ組みから卒業して、自立することにしまし「 今 日 行 く 所 が あ る。 今 日 用 事 が あ る。

4た。今後はすてきなくらしを目指して活動

さらに貯筋（使えば使うほど貯まる筋肉貯を運んだりしました。

37を続けていこうと、グループ名も「すてきVol.135

4110

高齢化社会、防災のノウハウなど様々な課

地域での活動（ボランティア活動）の頃の丹治さん

えるよう、工夫をしていきたいと思います。

くりをして、より多くの方に参加してもら地域の高齢者が孤立しないための居場所づ金）」というピッタリの合言葉を唱えながら、区の保健センターにつないで親身にケアをに悩みがありそうなお母さんについては、お母さんや赤ちゃんの様子を見て、子育てた。
各家庭に誕生記念品をお届けしながら、主任児童委員時代にそのお手伝いをしましーエンゼル訪問事業」を行っており、私も４カ月までの乳児に記念品を届ける「ハロていただいています。

し、６カ月間にわたり家計の収支を記入し地域で一般のご家庭に家計調査をお願いの支出を記入していただきます。私も担当簿に、給与など収入と、食費や光熱費などカ月の前半・後半で２冊の家計調査用家計抽出した約９０００世帯の協力を得て、１アルに把握するための調査です。全国から主任児童委員としてしてもらうという素晴らしい事業です。

それに伴って民生委員・児童委員の負担がり巻く環境はどんどん悪化していました。

待、ネグレクト等が増加し、子供たちを取難はあります。しかし、すくすく育っていの無い世帯への訪問が難しいなど様々な困る中、オートロック式のマンションや表札核家族化が進みセキュリティが強化され員としても、とても参考になり役立つ情報考資料となっています。民生委員・児童委られたデータは、政府の各種施策立案の参どう響いているかなど、家計調査により得

子供の教育費や高齢者の税負担が家計に今から 年ほど前、全国的に不登校、虐ますます増えるのを見越し、政府は 歳まる赤ちゃんとお母さんの笑顔を確認できたでの子供の問題を主として扱う「主任児童委員」という委員を新設しました。の度に、学校と担当の民生委員・児童委員、内でも問題のある事例が出てきました。そどまっていましたが、だんだん私の担当区地域外の問題のある事例をお聞きするにとを通じて、孫世代の子供たちと一緒になっの「ふれあい広場」では、むかし遊びなど等のスタッフをしています。世代を越えて育成会（子ども会活動をサポートする組織）

今、私は地元の小学校の評議員をしつつ、ロ野球チームがあることが影響しているのチームを擁していることに加え、県内にプさいたま市がＪ１・Ｊ２で２つのサッカー額は、さいたま市が全国１位です。これは、あります。例えば、スポーツ観戦の支出金を比較すると、面白い傾向が見えることも児童相談所と連携し、対応してきました。

っかり信頼の絆をつくり上げることが大なりに得た結論は「子供が小さい時に、し接することを心がけています。喜びを一緒「for」でもなく、「with」の気持ちで

こ れ ら の 活 動 で は、「to」 で は な く、り、色々な視点で世の中を見る目が培われ、このように統計の結果を見ることによは、全国の一般家庭の消費生活の実態をリ総務省統計局が行っている「家計調査」

き受けすることになり、さらに人と人のつなせていただく中で、私は行政相談委員をお引地域とのつながりを持って色々な経験をさ行政相談委員になって大変勉強になっています。
切。
自分が大事に育てられなかった子供は、性があるのではないか」ということです。
最近の事件を見ていて、世の中を騒がせている若者たちはどんな成育歴だったのか気になります。
さいたま市では、子育て応援として生後家計調査の調査員として…に共感できるのです。

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大人になっても他人を大事に思えない可能

主任児童委員としての 年間の活動で私でしょう。っている姿を見て嬉しくなります。

全国の平均値とさいたま市独自の平均値でした。

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私は、平成 年から主任児童委員を５期13年間務めました。１期目の３年間は担当してくれた時などは、母子が地域とつなが時はホッとしますし、区のイベントに参加20て遊んでいます。

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水・金の３日間のみ行っていましたが、日ル「マーレ」の市民向け相談は、以前は月・冒頭でお話しした武蔵浦和駅前の商業ビします。

多いと思いますので、活動の一部をご紹介

行政相談委員についてはご存知ない方もも必要となる委員同士のコミュニケーショ

また、行政相談委員の活動を進める上で教示していただきながら、勉強しています。

受けたり、各区の特徴や抱える課題などを会では、各区長からマニュフェストの説明を的で自主研修会を行っています。自主研修

市の行政相談委員が市内各区を視察する目

ここ数年は会長の提案により、さいたま公証人、税理士、法務局の相談ブースです。

受けたりします。例年混み合うのは弁護士、相談者を相談ブースへ案内したり、相談をち行政相談委員も総務省の職員と協力して、一堂に介して相談者をお迎えします。私た員等々が、様々な問題に応じられるように士、保健センター職員、民生委員・児童委

ここでは、弁護士をはじめ公証人、税理がりの大切さを感じるようになりました。

数を増やしたところ、若干効果ありで、ごお一人分という短い時間ですが、たいてンを図り、連携を大切にすると共に、総務省の職員の方々とも理解を深めています。

相談される方々の立ち寄り件数が増加しました。

いの相談者は納得して笑顔で帰っていかれさいたま市では同じ時期に、各区の区民ます。

れています。期間中はショッピングセンタまつりにも相談ブースを確保し、相談を受毎年 月には「行政相談週間」が設けらいます。特設相談所では弁護士や社会保険

ー「浦和コルソ」のホールを借りて「さいさいたま市緑区の区民まつりでの丹治さん（左）と行政相談委員（平成 28 年 10 月）

労務士など専門家にも参加していただき、また、春と秋には特設相談所も開設して20けています。さらに、ティッシュペーパー

さいたま一日合同行政相談所の様子（平成 29 年 10 月）

たま一日合同行政相談所」が開設されます。

Vol.1354310

様々な相談に応じています

商業ビル「マーレ」の特設相談所（平成 29 年 11 月）

やボールペンといった広報用品を配布し、ング」と快諾してくださいました。
小学校での行政相談出前教室では、子供なっています。初回に参加した子供たちはもう 歳になっているはずですが、どんなながり」という点では、平成 年に、小学

行政相談委員の活動のうち「学校とのつ読み取れました。当日の子供達の聞く態度持ち帰り、家族とも話し合っている様子が談出前教室で学んだことをそれぞれが家に供たちにアンケートを実施すると、行政相されたことなどをお話しします。後日、子行政相談の仕組み、相談により課題が解決

受講生の方々から時に厳しい質問をされたの行政相談出前教室では、私と年齢が近いで開かれたさいたま市シニアユニバーシティ

ただきました。一昨年、昨年と市内６カ所シティ」でも行政相談出前教室をさせていを対象とした「さいたま市シニアユニバー

また、さいたま市内在住の 歳以上の方立派な大人になっているか楽しみです。

６年生を対象とした「行政相談出前教室」の立派さと併せて、素晴らしいことだと感心たちに、行政と人々の暮らしの関わりや、を開催しました。これは、さいたま市では行政相談出前教室の開催について校長先多大なご協力にも助けられ、毎年６年生を行政相談出前教室は初回以降、学校側の60談ブースへ足を運んでおります。になりますように」との思いで、今日も相ように。糸口をつかんでいただくきっかけ

して、「困りごとの解決の糸口になれます

行政に関する皆さまの身近な相談相手と委員に声をかけてください。

行政に関するお困りごとについて行政相談ののぼりやチラシをご覧になりましたら、を受け付けています。皆さまも「行政相談」

市民まつり等で相談ブースを設けて、相談行政相談委員は全国の役所の相談窓口やようになってきました。て少しはお役に立てているのかなと思えるで、行政相談でご相談に来られる方にとっれた経験を生かし行政相談委員を務める中このように、地域での活動を通して得ら皆さまの声をりして、こちらも学ばせていただきました。

生に打診したところ、「小学６年生は３学対象に開催しています。これは、私たちに初めての試みです。

期の社会科で三権分立を学ぶので、行政のさいたま市シニアユニバーシティでの様子（平成 29 年 6 月頃）

とっても、子供たちと接する貴重な経験と小学校で行政相談出前教室をする丹治さん（平成 30 年 1 月）ことを取り上げるには、とても良いタイミ

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行政相談出前教室の開催

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してしまいました。

間に広める活動も行っています。

「 行 政 相 談 」と い う 言 葉 を 市 民 の 皆 さ ま の

行政相談のシンボルマーク

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