自己評価及び外部評価結果

令和 ２ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690200280

法人名株式会社ハートフル

事業所名

ケアタウンふくおか

所在地

高岡市福岡町上蓑78-1

自己評価作成日

当ホームは認知症対応型共同生活介護１ユニット９名のみの生活ですが、田んぼを挟んだホーム
向かい側に保育所や公民館が近接しており、行事に参加のお誘いを頂いたり、日常的に子ども達の笑い声が届くような環境にあることが特徴となっています。また隣接した土地の花壇の世話にホームで引いた地下水を提供し、花が咲く度に分けて頂いたりと、日常に彩りを添えています。ホーム
内には大きな梁を見上げることができ、どこか雪国らしい懐かしさを感じてもらえる部分も特徴であります。コロナ禍の現在は利用者の方々の安全、安心を保ちつつ、地域密着型サービスとしての在り方を日々模索している所です。

令和3年2月11日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和3年3月12日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和3年4月9日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階

長く働いてる職員が多いため利用者と馴染みの関係が構築されており、些細な表情や体調の変化に気付きやすく、その情報も共有されている。また、看護職員を配置していない中でも、利用者の体調管理や感染症の防止に留意されている。職員間でも相談し合える関係や、個々の生活状況等を理解して助けあう関係が構築されており、働きやすい環境が離職率の低さに繋がっている。また、小規模事業所の強みを追求する考え方が共有されており、利用者が安心かつ楽しみを感じられる生活の場としていけるようサービスの質の向上に努める姿勢が感じられる。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない
1．毎日ある○
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と○2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある○
3．たまに
4．ほとんどない
1．大いに増えている○
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない
1．ほぼ全ての職員が○
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

ケアタウンふくおか1 自己評価および外部評価結果
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己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容「利用者様一人ひとりにフィットする質の高いケアサー

地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 グループ事業所全体として新たに理念の在 ビスを提供する」を理念とし、玄関やトイレなど職員が理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 り方を見つめ直して作り上げた【行動基準】を 目に届くところに掲示している。また、理念や基本方
基に、スタッフへのケア方針の指導と周知を 針、行動指針が記載された名刺サイズのカードを職員有して実践につなげている
一人ひとりに渡して携帯してもらい、いつでも確認でき
意識して実践に繋げている。
るようにしている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

コロナ禍以前は地域の方のボランティアでオカリナ演
奏や折り紙を教えてもらったり、保育所の運動会に招待されたりと地域との繋がりを大事にしてきた。コロナ
禍で外出は控えているものの、散歩に出かけたときには近隣の人と挨拶を交わしたり、花や果物をいただいたりと交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 最近は出来ていないが、地域のボランティア症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 グループとの交流を通じて、気軽に慰問してに向けて活かしている
いただけるような雰囲気づくりに努めている。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み

5（4） ○市町村との連携

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

7

最近は出来ていないが、散歩時等、事業所近隣ですれ違った際などに挨拶をしたり、気軽に会話を交わすようにしている。

運営推進会議では、事業所の活動報告や予 コロナ禍でも感染予防対策を取り、２か月に一度運営推進会議では、利用者やサービスの実
定などを中心にお伝えし、参加いただいたメ 運営推進会議を開催し、行事などの活動報告や際、評価への取り組み状況等について報告やレクりえーしョンのアイディアをもらうなどしていンバーからの質問、意見、要望を受けなが る。また、委員会の議事録は職員で共有してい話し合いを行い、そこでの意見をサービス向ら、地域の情報交換の場としても活かしてい る。会議に参加していない家族には、定期的に活上に活かしているる。
動報告を送付している。
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 開設時より、市の窓口に折に触れ相談に訪 地域包括支援センターには、運営推進会議に参業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 れている。現状では地域包括支援センター 加してもらい、困ったことがあれば相談をしている。また、地域のイベント情報を確認したり、地域的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 からの助言を中心に、サービスの向上に取り 包括支援センターが主催したリース作りに参加しんでいる組んでいる。
たりする等の連携を図っている。
年に２回身体拘束や虐待防止について、研修を研修や意識付けにとどまらず、身体拘束廃止委

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 居室や玄関の施錠はもちろん、行動を抑制 行っている。研修に参加できない職員には資料の 員会や指針の作成を検討されることに期待した
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 するような言葉掛けであっても、身体拘束に 配布を行っている。基本的に共用空間の施錠はし い。
予防サービス指定基準における禁止の対象と 繋がるということを話し合い、スタッフ一人ひ ないようにしているが、施錠せざるを得ないとき
なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 とりへの意識づけを行い、利用者の方々に は、それが当たり前ではないことや、そこに至るま
関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 窮屈な思いをさせないよう取り組んでいる。 での経緯や根拠を説明し職員の身体拘束に対する意識を高めている。
り組んでいる○虐待の防止の徹底
個人としての人格や尊厳、生活歴というもの
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法にをスタッフで話し合い、言葉遣いやケアの方ついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業法が虐待になっていないかスタッフ同士が確
所内での虐待が見過ごされることがないよう認しあい、見過ごさない、起こさない体制づく
注意を払い、防止に努めている
りを行っている。
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自己評価
実践状況

実践状況

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○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 権利擁護や成年後見制度の仕組みを事業
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 所内での勉強会にて学び、必要と思われるの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 方に対して、行政の担当者や家族と連絡をとできるよう支援している
りながら活用している。

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者 契約に関しては重要事項について説明し、や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 家族の不安や疑問点についても極力その場明を行い理解・納得を図っているで解決し納得していただけるように努めている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

家族からの希望があれば、感染対策を講じて面会を利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 こちらから電話をかける際や面会時などに、 行ってもらっており、面会や受診に付き添ってもらう際
員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 意見や要望について伺うタイミングをつくり、 に、家族からの意見や要望がないか確認している。まそれを基に運営に反映させている。顔を合わ た、電話での対応も行っている。
らを運営に反映させている
せる機会の少ない家族とは意図的に連絡を 利用者からの「ドライブに行きたい」「家族にプレゼントを贈りたい」等の希望は職員で共有し、実現に向けてとるなどし、意見、要望も取り入れている。
支援している。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

コミュニケーションをとる機会を普段よりスタッフ同士でとりつつ、随時ミーティングや法人代表を交える会議の際などに交換した意見を代表に取り次ぎ、運営に反映させている。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、 管理者は個々の勤務状況、仕事に対する姿
勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、や 勢、改善への取組みなどの成果を随時法人
りがいなど、各自が向上心を持って働けるよう 代表に報告し、条件の整備に反映できるよう
職場環境・条件の整備に努めている
努めている。

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
県の認知症グループホーム連絡協議会の研代表者は、管理者や職員が同業者と交流する 修会や地域包括ケアセンター主催の研修に機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 参加することによって、共により良いサービ
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 スにしようと意識を高めあっている。今年度させていく取り組みをしているはオンライン研修なども用いて意見交換している。

課題等があった際には必要に応じてミーティング
を行い職員間で話し合う機会をつくっている。内容
によっては、関係機関や代表者に相談しており、職員の補充や、物品の購入方法の改善が図られる等、職員の意見が反映されている。

新たに作成した「ケア実践度評価表」を基に経験年数や個々の力量の進展に合わせ、更なる介護力・人間力の向上を図るべく、法人
内全体研修を行うことで、意識の統一と継続的な職員トレーニングに努めている。

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目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15

初見の他利用者とのコミュニケーションを円サービスを導入する段階で、本人が困ってい滑に出来るように意図的に仲介に入っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、る。本人の希望を伺いながら、簡単な家事や本人の安心を確保するための関係づくりに努
軽作業を交えて役割を提供し、スムーズに生めている
活に溶け込めるように努めている。

16○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用申込時には現在の生活でのサービスを導入する段階で、家族等が困って不安や今後への展望などを丁寧に伺い、本いること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが人が事業所を利用することになっても前向き
ら、関係づくりに努めている
な生活が送っていけると感じていただけるよ
う配慮している。

17○初期対応の見極めと支援事業所としてのサービスが本当に本人と家サービスを導入する段階で、本人と家族等が族にとって、適切なのかどうかということから「その時」まず必要としている支援を見極め、再度話し合い、前担当ケアマネージャーや入他のサービス利用も含めた対応に努めている
院先の場合は医療ソーシャルワーカーなども含めて検討することとしている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
掃除、洗濯物たたみといった昔からされてい職員は、本人を介護される一方の立場におかた家事を一緒に行い、役割意識を抱いていず、暮らしを共にする者同士の関係を築いてただきながら共同生活者・協力者として自信いるをもって楽しんでいただけるように心がけている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
あらかじめ家族に対して行事予定を伝え参職員は、家族を支援される一方の立場におか加を促したり、受診の際や本人の必要なものず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本を持って来られる際に顔を見る機会を作るな
人を支えていく関係を築いているど意図的に行っていた。面会は玄関ドアを介してお互いの顔が見える様に配慮した。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

家族からの希望があれば、感染対策を講じて面会を本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 本人は勿論、家族、親戚の方からも様々な 行ってもらっている。面会が難しい方には、電話での交場所との関係が途切れないよう、支援に努め 情報を集めている。同郷の方との繋がりを大 流や、１カ月に１度利用者の様子を写真や手紙で送り、馴染みの関係が途切れないよう支援している。コロナている
切にして、気軽に訪ねていただいたりと昔か 禍以前は、昔からの知人との面会や、正月に自宅に帰らの関係を大切にしていた。今は電話や手 り家族と過ごす、地元のスーパーへ買い物に行く機会
紙でのやり取りを増やしている。
もあった。現在は受診の帰りに家族と買い物してもらっ
ている。

21

○利用者同士の関係の支援
仲の良い利用者同士で家事参加や散歩など
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤をして過ごしてもらっている。普段テーブル席
立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えが離れた方同士ともお礼を言い合える場面
るような支援に努めているをつくり、色んな方と関わりがもてるように支援している。
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外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
利用が入院などによって中断することになっサービス利用（契約）が終了しても、これまでても、家族からの要望があれば、数週間やの関係性を大切にしながら、必要に応じて本
1ヶ月程度は居室を確保しておく。また契約
人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努が終了していても再度のサービス利用の相めている談に対応している。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 想いを察するために表情、行動、会話などの 生活歴を参考にしたり、本人の話を傾聴したり、家族に意見を確認したりしながら本人の思いの把握に努めて把握に努めている。困難な場合は、本人本位 情報をスタッフで共有し知ろうと努めている。 いる。感染予防に留意しつつ、利用者には役割をもっ意思疎通が困難な方に対しても、家族などか てもらい満足して過ごしてもらえるよう支援内容を検討に検討しているらの情報を基に、本人の希望や意向を把握 している。利用者の思いや支援経過はすべてタブレットできるように努めている。
に記録し、職員間で共有できる環境となっている。

24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 前担当ケアマネージャーや本人、家族からの活環境、これまでのサービス利用の経過等の 情報収集を、独自のアセスメント様式と合わ把握に努めている
せて行いながら、現在までの経過把握に努
めている。

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○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

申し送りや日々の介護記録により、全職員が一人ひとりの好みの生活様式や体調の変化を把握しサポートするように努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

介護支援専門員を中心に1ヶ月に1度職員間で話し合

本人がより良く暮らすための課題とケアのあり 初回訪問の際などに本人がより良く暮らすた いモニタリングを行っている。また、半年に1度、介護計方について、本人、家族、必要な関係者と話し めにどんな支援が必要かを家族・関係者と 画の見直しを行い、モニタリング結果や近況を家族に合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 話し合い、本人目線で考えることによって出 説明し支援内容の変更の同意を得ている。利用者本
人と話し合いながら目標を設定することもある。本人の現状に即した介護計画を作成しているた意見を介護計画に反映させている。
自信に繋げるため、自立支援に向けた目標を設定し支援を行うことを重視している。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工
日々の暮らしや様子、特記事項などを個別
夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有に記録し、全職員が情報を共有している。そしながら実践や介護計画の見直しに活かしてれらを基に介護計画の見直しを行っている。
いる

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー
本人の希望や、家族の状況に応じて、適宜ズに対応して、既存のサービスに捉われな外出や外泊、買い物、受診の付添いなど、柔い、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り軟な支援に取り組んでいる。
組んでいる5

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目

○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援
している

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

様々な地元のボランティアグループの訪問が定期的にあり、歌や踊りなどの披露、マジッ
クなど、レクリエーションを通して日常に変化と彩りを設けていた。今はセーブしていただ
いている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

家族や本人の意向を重視しているが、かかりつけ医は

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 主治医は施設協力医に変更してもらう方が 事業所の協力医療機関に変更されるケースが多い。協納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 多いが、利用申込時の段階から、本人、家族 力医療機関には月に２回往診してもらっており、突発的を築きながら、適切な医療を受けられるように が自由に選べることを文書、口頭にて説明し な体調不良の際には指示を仰いでいる。元々のかかりており、納得のいく形を選んでいただいてい つけ医を継続される方には、家族に受診の付き添いを支援している
依頼しており、受診時にはメモで利用者の近況を伝える。
られるよう支援している。

31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 日常から利用者の健康状態を把握し、体調や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 不良や状態変化など見られた場合、施設内に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 の看護職員や訪問看護師、主治医に随時報や看護を受けられるように支援している
告し必要に応じた支援を行っている。

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院する際には、本人の状態を病
利用者が入院した際、安心して治療できるよう院関係者に伝え、安心して加療が行えるように、又、できるだけ早期に退院できるように、に努めている。入院中も情報交換しながら状病院関係者との情報交換や相談に努めてい態の把握を行い、早期退院できるよう支援しる。あるいは、そうした場合に備えて病院関係ている。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
看護師が常駐していないため、基本的には医療行為が重度化した場合や終末期のあり方について、 重度の状態変化が予想される場面であって 必要な方の受け入れや看取りの対応は行わない方針
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 も、本人や家族の思いと主治医の方針を確 を取っており、利用者、家族にも入居時にその方針を事業所でできることを十分に説明しながら方 認し、事業所の想いをもって、状態変化の早 伝え理解を得ている。重度化した場合は、極力、事業所での支援継続に努めているが、対応が難しくなった針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 期発見、連絡措置に努めることをお伝えして 場合には、状態に応じて適切なサービス等に繋ぐ支援いる。
援に取り組んでいるを行っている。

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての 勉強会にてスタッフには全利用者の予測され職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 る初期症状、発熱や転倒の際の初期対応なに行い、実践力を身に付けている
ど、基本的な部分の講習を行い、迅速かつ適切な対応が出来るように指導している。

35 （13） ○災害対策

年に２回消防署立ち合いのもと火災を想定した避難訓

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ 避難訓練を年に２回計画し、消防署にも立会 練を行っている。その際に、避難の優先順位や安否確 火災以外の災害（水害・地震等）を想定した避難ず利用者が避難できる方法を全職員が身につ いを依頼している。地域のハザードマップや 認手段等の助言をもらい、対応の改善に役立ててい 訓練の実施や備蓄の準備、地域との協力体制等
けるとともに、地域との協力体制を築いている 避難場所も運営推進会議を通して情報収集 る。災害時に備え、水は備蓄してあるが、今年の大雪 の防災計画を整備されることを期待したい。
で食糧の備蓄の必要性を認識し、今後の対策についてしている。
検討が行われている。

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Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

居室の表札や利用者の作品を展示する際は、利用者

トイレでの排泄環境面において、プライバシーの

本人の想いを大切にする様、お伝えされるこ に同意を得て名前を表記している。また、居室には利 確保に向けた環境整備についての検討がなされとはなるべく受け入れるように心がけている。 用者に確認を取って入るようにしている。職員の声の ることに期待したい。
掛け方によっては、利用者の反応が変わることがある
望ましい言葉掛けに関しては申し送りやミー ことを認識し、利用者を尊重した関わりに留意していティング時など定期的にお互いを高め合う形 る。トイレ誘導の際は、プライバシーに配慮し小さな声で周知、定着している。
で声を掛ける、ジェスチャーを用いる等の対応をしている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

39

利用者一人ひとりの意思を尊重し、職員が一方的に促したりすることがないよう、自身で決定してもらっている。意思表示が困難な方に対しても選択肢を示し、表情から意思を読み取れるように努めている。
一人ひとりの生活歴や嗜好を理解したうえで、軽作業などのメニューの希望を取るな
ど、本人のペースに合わせた１日の流れを提供するよう心掛けている。

○身だしなみやおしゃれの支援
訪問理美容サービスを希望者が集まり次第
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
依頼しており、カットや毛染めを行っている。
うに支援している生活の中でも鏡を意識していただいたり、服装を互いに褒め合ったりと、笑顔が生まれるように努めている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援コロナ禍以前は、おしぼりの準備や片付けなどを食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの おしぼりの準備から、食事の片付けまで一緒 利用者と共に行っていた。利用者の誕生日やクリ コロナ禍であっても感染対策を講じて、利用者と好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 に行っている。片付けも利用者本人たちで役 スマス時期にはケーキを手作りしたり、かき氷を 共同で準備や片付けを行う等の役割支援の継続に向けた検討がなされることを期待したい。
緒に準備や食事、片付けをしている
割分担するなど、役割意識が定着している。 作ったりと季節や食事を楽しむ機会を作っている。また、希望者には10時と15時にコーヒーの提供を行っている。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 食事以外でも入浴前後や午前午後にはじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 ティータイムを設けている。多めに摂って頂き習慣に応じた支援をしている
たい方には適宜手の届き易い位置に水分を置くように努めている。

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食口腔ケアを毎食後徹底しており、入床前には後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 義歯を外していただき、習慣的に義歯洗浄剤
た口腔ケアをしている
での清潔保持を行っている。

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次のステップに向けて期待したい内容

43 （16） ○排泄の自立支援

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ 排泄間隔を掴む為に記録を一人ひとり記入 利用者の排泄間隔等の状況はタブレットに記録
とりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 し、声掛けやトイレ誘導、適切なパット類の使 し、職員間で共有している。支援が必要な利用者には、仕草や表情も踏まえて声かけや誘導、夜間
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を 用にて失禁を軽減できるように努めている。 はパットを変更する等を行い、排泄の失敗を軽減行っているする支援を行っている。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の 便秘気味の方に対しては、日常より多めに工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 水分摂取を促したり、食事形態の工夫や乳防に取り組んでいる製品の摂取、全身運動、腹部のマッサージなどを行っている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

基本的には週２回の入浴としている。入浴時間

基本的な入浴日は本人の希望により決まっ （長湯、短時間等）は、利用者の希望に応じてているが、不意の汚染や発汗が多くみられた 個々に対応している。気が向かない利用者には、
場合などは随時入浴の機会を設けている。 時間を空けて確認したり、翌日に変更したりする
等、柔軟に対応している。また、要望があれば石鹸やシャンプー、ローション等は個別のものを使用している。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 夜間によく眠れるように、個々の生活リズム
応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる を尊重しながら、日中の活動を適切に支援しよう支援しているている。午睡の調整や室温、明るさの調節など快眠できるように努めている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 馴染みや好みに合わせた役割を提供し、日一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 頃の楽しみとして定着していくように努めてい好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい る。気候や希望に合わせて外へも積極的にる
出掛け、気分転換の支援をしている。

薬の説明書を個人のファイルや電子記録にも付けており、職員には副作用を含めた注意事項を把握するよう努めている。服薬支援の際、日付や名前を読み上げ、本人確認のもと、誤薬の無いように努めている。

49 （18） ○日常的な外出支援

散歩やドライブ、買い物など一人ひとりの希
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に望や状態に応じて、気軽に行けるように支援 コロナ禍以前はコスモスや桜を見に行ったり、小出かけられるよう支援に努めている。又、普段していた。家族からも外出の希望などがあれ 矢部のクロスランドなどへドライブに出かけたりなどしていた。現在は散歩や生活必需品の買い物は行けないような場所でも、本人の希望を把ば、出先での負担を減らせる様に配慮してい に出かける等外出の機会をつくっている。
握し、家族や地域の人々と協力しながら出かた。
けられるように支援している
8

ケアタウンふくおか

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理本人が外出先で買い物など行う際には、支解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、払いを本人に経験して頂き、お金の取り扱い
お金を所持したり使えるように支援しているを実感できるように配慮していた。

51○電話や手紙の支援
家族に無理のない範囲でいつでも掛けられ
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、るように相談の上、個人持ちの携帯電話の手紙のやり取りができるように支援をしている
利用や施設の電話を使えるように配慮している。手紙なども便箋等用意して気軽に出せるように努めている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

フロアに大きな窓、天井は高く大きな梁が通っており、共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 天気や季節を感じやすいように、ホールでは 昔の民家を思い起こす雰囲気になっている。全体的に浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 季節感のある掲示物を用意したり、積極的に 自然の光や風がふんだんに感じられ明るく清潔感あふ
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 外を眺められるように支援している。それぞ れる場所となっている。また、フロアの畳コーナーにはなど）がないように配慮し、生活感や季節感を れの居室には表札を設け、分かり易くなるよ 掘りごたつがあり、好きな場所で過ごせるようになっている。定期的に換気や清掃を行い衛生面にも配慮され採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を うに配慮している。
ている。
している
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った 掘りごたつスペースを開放し、通常過ごされ利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 る居室やホールとはまた違った、日向ぼっこ所の工夫をしているをしたりとより親密な時間と関係作りが行えるよう支援している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

入居の際には、ご自宅より馴染みのあるもの 自分の居室が認識しやすいよう、入口には表札だ
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族とを持ってきていただくように契約時より促して けでなく、それぞれの利用者が作成した装飾を施相談しながら、使い慣れたものや好みのものいる。写真や本人の描いた絵なども飾り、自 している。ベッドと床頭台以外は、利用者に準備しを活かして、本人が居心地よく過ごせるような
身の居場所であると認識しやすいように努め てもらっており馴染みのある家具や写真、ぬいぐ
工夫をしているるみ等が自由に配置されている。
ている。

55

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる 個々のＡＤＬ（日常生活動作）状況やトイレ、こと」を活かして、安全かつできるだけ自立し 居室との位置関係、他利用者との関わり具た生活が送れるように工夫している合に配慮してホールの座席を決めており、安全に過ごしやすいように配慮している。

9

ケアタウンふくおか２ 目標達成計画

事業所名

ケアタウンふくおか

作成日： 令和

3年

3月

23日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

目標達成に
要する期間

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

グループを通しての指針の統一がされる。

他グループ施設との打ち合わせ。オンラインでの研修や委員会の開催など。

3ヶ月

1

6

研修はしているが身体拘束廃止委員会の記録が不十分であり、指針も作り直す必要がある。

235

火災以外の災害を想定した避難訓練の実施や備蓄の準備、地域との協力体制等の防災計画が整備さ 火災以外の災害も想定した体制作りが進められる。
れていない。

ハザードマップの更新や避難場所の再確認。備蓄物のリストアップ。運営推進会議などを通しての地域への協力依頼。

6ヶ月

3

36

排泄環境面において、プライバシーの確保が十分でない。

排泄環境面でのプライバシーの確保がされる。

ドアのメンテナンス、プライバシーの配慮についての職員間での話し合い。

1ヶ月

4

40

コロナ禍にて、利用者との共同作業の機会が減少しており、利用者の役割意識も伴って減少している。

感染に注意しながら、利用者さんの役割支援の継続として、できることややりたいこと、やっていたことの実現の為の手段を用意する。

マスク着用や換気、手指のアルコール消毒徹底の
上での共同作業、作業場所の選定、作業内容の立
案。

3ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

10

ケアタウンふくおか