自己評価及び外部評価結果

令和 ２ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690900145

法人名株式会社いろどり

事業所名

ケアサポートいろどり

所在地

富山県小矢部市浅地５８３番地

自己評価作成日

当施設は、６月より新体制にてスタートしている。グループ施設との方針の統一により、サービス基準を取り入れ、職員は「サービス基準」の具体的な指針に沿って利用者の支援を行っている。また、住み慣れた場所で共に生活するパートナーとして、日常の関わりを大切にしている。自立支援に向けた取り組みの一環として学習療法や歩行練習等、軽運動等に取り組んでいる。また、運営推進会議の開催時の４ヶ月毎に「お食事会」を開催し、会議参加家族、入居者、自治会長、民生委
員、職員等とで親睦を深めている。

2020年11月16日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和2年12月11日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和3年2月15日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階「自分で出来る喜びを守るケア」の理念を職員で共有し、実践につなげている。令和２年６月より新体制としてスタートした中で、事業所内で理念に基づいたサービス基準を設け、管理者はじめ、職員はサービス基準に準じた支援の実現に重きを置いてサービスが提供されている。また、職員
は、利用者の状況、状態に応じた最善のケアを提供しようとする姿勢がみられる。月１回のフロア
会議では、利用者の生活について話し合いがなされ、利用者にとって安心して生活を送ることができるよう取り組んでいる。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの○
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと○3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある○
3．たまに
4．ほとんどない
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている○
3．あまり増えていない
4．全くいない
1．ほぼ全ての職員が○
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が2．家族等の2/3くらいが○
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

ケアサポートいろどり

1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

理念については、月１度開催されるフロア会議で 「自分で出来る喜びを守るケア」を理念として実践につなげている。理念の実現に向けて事業所独
地域密着型サービスの意義をふまえた事業 読み上げ確認をし、職員全体が共有し理念に沿った個別ケアができるようにしている。また、自のサービス基準を定め、管理者中心に職員間
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念をサービス基準を立てて職員間の自覚や成長に繋でケアの評価を行う体制が整っている。また、新共有して実践につなげている
げるように努めている。
採用職員には、入社時に事業所理念について時間を割いて説明をしている。

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3

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（2） ○事業所と地域とのつきあい

自治会に加入し、地域の祭りや行事に参加した 自治会に加入しており、地域行事に参加してい利用者が地域とつながりながら暮らし続けら り、近くのお寺から法話に来てもらったりと地域の る。回覧板は利用者と一緒に次の方に届けにれるよう、事業所自体が地域の一員として日 繋がりを大事にしてきたが、本年度は新型コロナ 行っている。近隣の人とは散歩の際、挨拶をかわの関係で行えていない。
すなど関係性ができている。また、毎年近くの高常的に交流している
校生のインターンシップの受け入れもしている。
運営推進会議時に地域の皆さんに対して日頃○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 行っている事や、研修等の報告をしていたが、本症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 年度は新型コロナの関係で行えていない。
に向けて活かしている（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告
や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

運営推進会議には、自治会長、民生委員、駐在所、 運営推進会議の案内は家族全員に送付し、また、健康福祉課の職員、利用者家族が参加し、活動報 会議から得た情報を活動支援に活かしている。今年
告や活動予定、事故報告、研修報告、行事案内、避 度の運営推進会議は、新型コロナウイルス感染症
難訓練等の報告を行っている。また、地区のボラン の影響で、行政からの指示により６月以降は開催しティア活動や地域の行事等の情報を伺い参加して ていない。６月以降は事業所の活動報告や利用者いたが、本年度は新型コロナの関係で行えていな の生活の様子など紙面にまとめ、会議構成員や家い。
族に送付している。

5（4） ○市町村との連携

通常は、運営推進会議に、健康福祉課の職員に 管理者は、行政へ入居者の相談や稼働状況など

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

３ヶ月毎に状態の確認を行い見直しをしている。 身体拘束等適正化のための指針について職員

7

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 参加して頂いたり、管理者が小矢部市グループ を伝えに出向いている。また、月1回発行する会
業所の実情やケアサービスの取り組みを積 ホーム連絡協議会等に参加する事で、健康福祉 報誌も持参している。地域包括支援センターや他
極的に伝えながら、協力関係を築くように取り 課の窓口に出向いた時には、様々な相談にのっ 居宅介護事業所にも顔を出しており、行政等とのて貰えるような関係性はできている。
関係は構築できている。
組んでいる
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 また、フロア会議でサービス基準の見直しをする に理解する機会を設け、自分たちのケアが身体サービス指定基準及び指定地域密着型介護 事で職員全体が共有し、身体拘束をしないケア 拘束になっていないかを振り返る時間を設けてい
予防サービス指定基準における禁止の対象 に取り組んでいる。言葉の拘束についてもサービ る。やむを得ず身体拘束を行う際は、家族に拘束となる具体的な行為」を正しく理解しており、 ス基準に沿って取り組んでいる。日中の玄関の をした場合におけるリスクについても説明し、同施錠はしていない。身体拘束廃止マニュアルは 意を得て実施している。拘束に関する態様につい玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに 作成されている。
て詳細に記録し、拘束解除に向けての話し合い取り組んでいるも行われている。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 日常生活の中で、全職員が虐待防止に努めていついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事 る。
業所内での虐待が見過ごされることがないよ
う注意を払い、防止に努めている
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部

項

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○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

日頃より、日常生活自立支援に意識的に取り組んでいる。また、管理者、職員で話し合い、出来るだけ利用者のニーズに合わせた支援ができるよう努力している。成年後見制度については、理解しているとは言えない。
契約書や重要事項説明書に沿って口頭で説明し疑問等があれば、わかりやすい説明を行うよう努めている。改定などによる利用料の変更についても書面を作成し送付し、家族に理解を得ている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映 ４ヶ月に１度、運営推進会議の後に食事会を設け 家族からの意見・要望に関しては管理者のみが利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 交流をしていた。本年度は新型コロナの関係で、 把握することなく、職員日誌に記入し共有を図っ
員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 利用者の状況は電話等で近況等を報告し意見や ている。また、直近では、コロナ禍の中でも面会要望を聞いている。意見や要望は、その都度職 をしたいとの意見に対して、事業者内で検討し感らを運営に反映させている

員間で共有し、話し合い反映するようにしている。 染対策を行い面会を可能とした。今後は、家族意
向調査をアンケートで実施する予定である。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

月１回のフロア会議で意見を出し合い、利用者の 今年度６月より運営体制が変わったことにより、状態の変化に応じた対応策を検討し、サービス 管理者は常日頃から職員と積極的にコミュニ向上に努めている。また、日常的に管理者に提 ケーションを図り、職員の意見を聞く機会を設け案された意見は、その都度代表者に報告すると ている。月１回のフロア会議では、管理者が一方共に、リーダー会議を通じて、法人全体に周知し 的に進めるのではなく、職員の意見を聞きながらている。
進行している。会議で出た意見は法人で共有し、改善につなげている。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの 本年度は、新型コロナの関係で、外部研修には実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 行けていないが、通常は、職員のスキルアップのる機会の確保や、働きながらトレーニングして 為に、その職員にあった外部研修に行く機会は増えてきていた。
いくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 新型コロナの関係で、他施設への訪問等は出来る機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相 てはいないが、電話等で密に連絡を取り合い情互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向 報交換を行っている。
上させていく取り組みをしている

代表者は、事業所に出入りした際は、職員とコ
ミュニケーションを取りながら、日々の様子や状況を把握するように努めている。また、管理者からの情報をこまめに聞き個々の状況を把握すると共に場合によっては、面談を行っている。

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
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サービスを導入する段階で、本人が困ってい 管理者、ケアマネジャーが中心となって、入所前、入所後も本人と話をし、不安や希望、これまること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくり での暮らし方が把握できるよう努めている。
に努めている16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困って 受付時より、家族の困っている事や不安な事を傾いること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 聴し、丁寧に説明をし少しずつ理解して頂きながら、安心できる関係づくりができるように努めていら、関係づくりに努めているる。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が 相談時に利用者や家族の要望の把握に努め、可「その時」まず必要としている支援を見極め、 能な限り柔軟な対応を行っている。
他のサービス利用も含めた対応に努めている

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか 利用者は、人生の大先輩であると言うことを念頭
ず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて に置いて、利用者主体の生活が送れるように努力している。
いる

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 面会時に、利用者の日常の様子を伝えたり、書ず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に 面で伝えたりと本人と家族の関係を大切にしている。利用者の病院受診については、基本的に家本人を支えていく関係を築いている族に依頼している。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や コロナ禍の為、病院定期受診と入居前からの行 定期受診のあとに自宅で家族と過ごしている。ま場所との関係が途切れないよう、支援に努め きつけの床屋以外の外出は出来ていない。面会 た、利用者から家族や知人に電話をしたいと聞も面会制限、時間制限があり、家族以外の訪問 かれた際は電話ができる環境である。知人と手ている21

でゆっくりと過ごして貰える環境は整っていない。 紙でやり取りされている方もいる。開設時より、毎年正月には利用者が家族へ年賀状を出している。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 日々の交流や、レクリエーションを通じて利用者立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 同士の交流を図っている。
るような支援に努めている

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実践状況

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実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまで 契約終了後であっても、必要に応じて情報提供の関係性を大切にしながら、必要に応じて本 や相談にのれる支援体制はできている。
人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
入所時にセンター方式（生活史シートや暮らしの情 利用者とのコミュニケーションから得た、利用者
23 （9） ○思いや意向の把握

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 報シート）を家族に記入してもらい、これまでの生活 の意向や情報は介護記録に残し、職員が共有で把握に努めている。困難な場合は、本人本位 史や暮らしの方向、好きな事、苦手なこと、嗜好など きるようになっている。また、利用者の意向実現について把握に努めている。また、日頃の会話や表 に向けて職員で検討し、支援している。管理者に検討している情から汲み取った思い等を記録し、職員間で共有
は、職員に対し、利用者の行動、表情などから、し、出来るだけ本人の希望に沿えるよう支援方法や 意向、希望をくみ取るよう指導している。
生活を見直している。

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入所時には家族にセンター方式（生活史シートや○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 暮らしの情報シート）を記入してもらい、生活歴や活環境、これまでのサービス利用の経過等の 馴染みの暮らし方、生活環境を把握している。入所後は本人の思いや家族からの情報で、暮らし把握に努めているができるよう努力している。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有 日々のバイタル測定や排便の状態、食事量、水分量等を把握し、利用者が健康に過ごせるよう配する力等の現状の把握に努めている慮している。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

毎月のフロア会議で、利用者の現状について話し合い、必要に応じてプランの見直しを行っている。また、サービス担当者会議では、家族、ケアマネジャー、担当職員で協議し、個々の状態に沿った生活が送れるよう努力している。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 日々の生活の記録をとり、職員間で情報共有し夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 ている。また担当職員のモニタリングによるミーしながら実践や介護計画の見直しに活かして ティングにより、その都度介護計画を見直してい
る。
いる

28

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

職員は利用者２名程を担当している。介護計画
書には本人の出来ることが具体的に明記されている。モニタリングは、担当職員と計画作成担当
者で検討しているが、他のスタッフからの気づきなども収集しサービスに活かしている。担当者会
議は家族にも参加してもらえるように日時調整され開催されている。

基本的には、外出や病院受診等は家族に付き添本人や家族の状況、その時々に生まれる
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ いを依頼しているが、本人や家族の状況に応じてない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 外出や通院の送迎等のサービスを行う方針である。
り組んでいる5

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次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を 運営推進会議に参加して頂いている駐在所に把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 は、常々お願いをしている。
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

入所時に、本人、家族の希望に添ったかかりつ利用者のかかりつけ医との連携は構築されておる。

が通院支援をしている。

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 け医を決めてもらっている。かかりつけ医や事業 り、往診対応で診察を受けている。利用者の体調
納得が得られたかかりつけ医と事業所の関 所の主治医と連携して健康管理を行っている。事 不良等時には24時間対応可能な体制となってい係を築きながら、適切な医療を受けられるよう 業所の主治医とは往診、24時間連絡体制があり る。他科受診が必要な際は、家族付き添いを原
利用者は適切な医療をいつでも受けることができ 則としているが、家族が行けない場合は事業所に支援している31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 常勤の看護師の配置はされていないが、非常勤や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師 の看護師の配置はされている。利用者に体調の等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受 変化が見られた時は、看護師に相談したり、主治医と連携し指示を仰いでいる。
診や看護を受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよ 協力医療機関の地域連携室にADL基本情報を提供したり、入院中の現状等の情報を交換しな
うに、又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努め がら連携を取り、利用者が早期に退院できるようている。あるいは、そうした場合に備えて病院 に支援している。
関係者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 契約時には、家族に重度化、終末期の在り方につい 医療が必要になった場合、並びに看取りについ重度化した場合や終末期のあり方について、 て、事業所で出来る事出来ない事を説明し理解を得て ての体制はまだできていないが、家族からの要いる。また、終末期に関しては看取りを行わない方針
早い段階から本人・家族等と話し合いを行望を受け、看取り対応について職員教育を行い
い、事業所でできることを十分に説明しながら であると契約書に記載されており、さらに口頭でも説明 始めている。重度化対応については、かかりつけ方針を共有し、地域の関係者と共にチームで をし理解を得ている。利用者の心身の状態の変化時には、主治医と家族と話し合い、本人や家族の意向に 医、家族と相談しながら利用者、家族の望む生活支援に取り組んでいる支援を提供することができている。
沿った支援に努めている。

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 緊急時の対応マニュアルを作成し、職員間で共の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期 有している。新型コロナの様子を見ながら、消防署の職員に初期対応についての訓練を依頼する的に行い、実践力を身に付けている
予定にしている。

35 （13） ○災害対策

年２回消防署の協力を得て、日中と夜間を想定し 今年度は新型コロナウイルス感染症に伴い消防 今年度中に消防訓練を工夫し実施することや、訓練は実施されていない。災害避難時の自治会 行政の災害計画、ハザードマップを確認されるこへの協力支援体制などは、まだ、確立されていな とに期待したい。また、災害時の救助支援体制にい。災害時用の備蓄品は確保出来ている。
ついては、自治会にも協力を得るなど、早急な救助支援体制を整備されることに期待したい。

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 た避難訓練を実施していたが、本年度は新型コ
わず利用者が避難できる方法を全職員が身 ロナの関係で行えていない。備蓄品は整備されにつけるとともに、地域との協力体制を築い ており、緊急時に備えている。
ている6

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実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
グループ施設統一の理念に基づいたサービス基準に 理念に基づいたサービス基準の中に、利用者を36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

沿って、言葉遣い等について日々留意し、意識しなが 尊重し、プライバシーを損ねないケアについて示ら行っている。利用者の気持ちに寄り添い、できる限り されている。月１回のフロア会議でサービス基準
人格を尊重し本人の意思を大切にするケアをより意識 に準じたケアが提供されているのかを職員で評して行っている。否定や命令形の禁止等をフロア会議
価している。職員がサービス基準を理解しておで周知を図り、日々のケアで確認しながらサービスのり、不適切な言葉かけなどが聞かれた際は、互い提供を行っている。また、利用者にとって不適切な言
葉掛けが見られた場合はその都度注意し合っている。 に注意しあえる関係性が出来ている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな 職員中心の生活にならないよう、利用者一人ひとく、一人ひとりのペースを大切にし、その日を りのペースを大切にし、利用者の希望に沿った生どのように過ごしたいか、希望にそって支援し 活リズムを大切にしている。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ その人らしい身だしなみができるよう、本人の希望を聞きカットや髪染めの対応をしている。
うに支援している40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

常日頃から、利用者の言葉や思い、希望に耳を傾け自己決定できるように努めている。

利用者、職員と共に食事を摂ることで家庭的な雰 調理はユニットキッチンで利用者と一緒に行って食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの 囲気に近づけられるようにしている。また、利用 おり、利用者にとって食事作りが日課になってい好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 者の食事する様子を見ながら食事形態を都度ア る。また、野菜は敷地内菜園で収穫したものを使セスメントできる環境であり、利用者一人ひとりの 用している。食事の際は、職員も利用者と一緒に緒に準備や食事、片付けをしている
機能に合わせた食事形態を考えている。

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食事を摂ることでアセスメントができ、利用者の状
態変化等に対応した食事環境を提供できている。

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 毎食時の食事量、水分摂取量は記録して把握しじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 ている。食事量、水分量の少ない利用者については、水分摂取量１日１３５０㏄を目安に摂取でき習慣に応じた支援をしている
るよう支援している。

42○口腔内の清潔保持
毎食後、一人ひとりに応じた口腔ケアを行い、口口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 腔内の清潔保持に努めている。
た口腔ケアをしている

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実践状況

43 （16） ○排泄の自立支援

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

職員が利用者の排泄に関するアセスメントを行

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ 週間介護記録を使用し、利用者の排泄パターン い、それぞれの利用者に応じ対応している。まとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 を把握している。本人の気持ちや状態に応じて適 た、夜間は利用者の希望で居室にポータブルトイ
切な排泄支援を行っている。また、その時々のしトイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を ぐさや行動を見極めトイレ誘導や声掛けを行い、 レを設置するなど対応をしている。事前排便を促すこともしており、牛乳を提供したり、水分摂取を行っている
排泄の自立に向けた支援を行っている。
勧めたりと個別支援を行っている。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 毎日適度な運動を促したり、週間介護記録で毎の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 日の排便状態を確認し水分摂取の確保に努めている。下剤の使用については主治医と連携を取予防に取り組んでいる
り、アドバイスを受けている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援
をしている

46

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

基本週２回以上は入浴を実施している。入浴時
週２回の入浴を基本としており、入浴時は職員１には、職員と利用者がコミュニケーションを図り入人対利用者１人での対応をしている。体調等を見浴を楽しんでもらうよう工夫している。個浴と機械ながら希望や状況に合わせて無理なく入浴出来
浴が設置されており、身体機能が低下しても安全るよう柔軟な支援をしている。
に入浴することができる設備になっている。

今までの生活習慣と本人の希望を大切にし、一人ひとりのペースに合わせて休息したり入眠できるよう支援している。また、居室の環境（明暗、室温等）にも十分に配慮している。

職員が薬の内容（目的、用量、用法、副作用）を把握できるよう、処方箋を個人ファイルに整理し、常に確認できるようにしている。また、投薬時には職員間での二重確認、飲み込み確認をする等の配慮を行っている。
自立支援の意識の元で、自分で出来ることに達成感を感じれるよう支援している。

49 （18） ○日常的な外出支援

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 家族と一緒に受診に出かける事以外は、新型コ 事業所敷地内で家庭菜園をしており、野菜の収穫を楽しむことができる。近所の神社まで散歩に出かけられるよう支援に努めている。又、普 ロナ感染症防止の関係で行えていない。
出かけたり、事業所のテラスで外気浴をしながら段は行けないような場所でも、本人の希望を
お茶を飲んだりしている。利用者の意向を家族と把握し、家族や地域の人々と協力しながら出協力して支援していく体制も整っており、墓参りやかけられるように支援している
選挙投票などに出かけている。

8

ケアサポートいろどり

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理 金品の持ち込みは、遠慮して頂いている。買い物
解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 等の希望があれば、家族に連絡をして持ってきてお金を所持したり使えるように支援している 貰っている。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 本人の希望があれば、職員と共に利用できるよう
手紙のやり取りができるように支援をしている 支援している。家族や大切な人の電話や手紙は

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

利用者に取次ぎをしている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 フロアには、手作りカレンダーや季節イベントの フロア内は、季節を感じてもらえるよう工夫がされ浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 展示物を掲示し季節感がわかるよう配慮してい ている。掲示物は利用者と一緒に作成し、また、
インターンシップを受け入れている高校生の作品
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 る。また、加湿器を設置し乾燥や感染防止の予 も飾られている。食事の席と寛ぐ席が区別されて防に努めている。温度にも配慮し居心地よく過ごなど）がないように配慮し、生活感や季節感をおり、寛ぎの場には外を眺められるようにソファせる空間づくりに努めている。
採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をが設置してある。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合っ 共有スペースでは、一人用の椅子やソファーを置た利用者同士で思い思いに過ごせるような居 き、一人で過ごしたり気の合った利用者同士や職員と会話したりしている。
場所の工夫をしている

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

居室内への物品の持ち込みは自由となってお居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と テレビや馴染みの物を持ち込み、居心地よく過ご り、利用者が居室で寛ぐことができるように工夫相談しながら、使い慣れたものや好みのもの せる空間づくりをしている。また、フロアのリビン されている。また、職員が居室内での利用者の動を活かして、本人が居心地よく過ごせるような グソファーでも、のんびり過ごしてもらえるよう支 きをアセスメントし、安全に居室内を移動できるよ
援している。
うな家具の配置などを利用者、家族に提案し、同工夫をしている
意を得て配置をしている。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる その人に合った生活ができるよう、ホーム全体がこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し バリアフリーである。また、個々の能力に合った支援ができるよう努力している。
た生活が送れるように工夫している

9

ケアサポートいろどり

２ 目標達成計画

事業所名 ケアサポートいろどり
作成日： 令和

３ 年

１ 月

20 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

35

現状における問題点、課題
災害対策
コロナ禍にでも出来る避難訓練を行う。

目標
地震等を想定して部分的な避難訓練を行う。

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

目標達成に
要する期間

・地震を想定して、レクリエーション時机の下に隠れる等の訓練。
・消防署に協力してもらい、緊急時の電話対応の訓
練。

６ヶ月

2

ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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ケアサポートいろどり