II Congresso Internacional TIC e EducaçãoAVALIAÇÃO DA PERCEÇÃO DOS FORMANDOS SOBRE
O SOFTWARE WEBQDA

Dayse Neri de Souza, António Pedro Costa, Francislê Neri de Souza
Departamento de Educação, CIDTFF, Universidade de Aveiro
dayneri@ua.pt ; apcosta@ua.pt; fns@ua.pt

ResumoInúmeros investigadores reconhecem que a investigação em educação tem atingido níveis
elevados de realização e produção que se refletem nas publicações internacionais. Esta
produção tem sido incrementada pela investigação qualitativa que estuda os atores do ensinar
e do aprender em sala de aula e não só, e emprega técnicas variadas de âmbito qualitativo. A
riqueza e os desafios deste tipo de abordagem são: i) a complexidade multidimensional, ii) a
difícil reconstrução dos contextos, iii) a elaboração rigorosa de padrões de análise e iv) a
extração de sínteses interpretativas e aprofundadas. Para dar resposta a estes desafios a
investigação qualitativa em educação tem recorrido a diversos pacotes de software para
apoiar a análise sistemática e rigorosa de dados não-numéricos e não-estruturados (textos,áudios, vídeos, imagens). Neste trabalho apresentamos as perceções de investigadores sobre autilização do software WebQDA. O Web Qualitative Data Analysis (WebQDA) é um software deapoio à análise qualitativa que pode ser acedido através da internet, proporcionando um
ambiente seguro de trabalho colaborativo (www.webqda.com). Esta avaliação revela a opinião
de vários investigadores que frequentaram cursos de formação. Estes cursos tinham como
objetivo principal a exploração das potencialidades do software WebQDA no apoio à análise dedados qualitativa. O instrumento de avaliação utilizado foi um inquérito por questionário e os
dados foram recolhidos após às primeiras edições de formação já realizadas. Os resultados
apontam para uma perceção positiva dos formandos acerca da utilização do WebQDA por
promover o rigor e sistematização da análise qualitativa, ter uma estrutura de fácil
compreensão e usabilidade, ser indispensável para a análise dos dados e ter a vantagem defuncionar online.
Palavras-chave: formação, avaliação, Software WebQDA; perceção dos formandos

Abstract
Many researchers recognize that research in education has achieved high levels of
performance and production is reflected in international publications. This production has
been increased by the qualitative research that studies the actors of teaching and learning in
the classroom and beyond, and employs various qualitative analysis techniques. The richness
and challenges of this type of approach are: i) the multidimensional complexity, ii) the difficult
re-construction of contexts, iii) the development of rigorous standards of analysis and iv) the
extraction of summaries and interpretive depth. To respond to these challenges in qualitative
research in education several software packages have been used to support systematic andrigorous analysis of non-numeric and unstructured data (Text, Audios, Videos, Images). In this365

II Congresso Internacional TIC e Educação

paper we present the perceptions of researchers on the use of the software WebQDA. Web
Qualitative Data Analysis is a software that allows qualitative analysis that can be accessed
through the internet, providing a safe environment for collaborative work(www.webqda.com). This evaluation is based on the opinion of many researchers who haveattended courses on qualitative analysis using WebQDA. The instrument used was aquestionnaire survey and data were collected after the first editions of training alreadyundertaken. The results point to a positive perception of the trainees about using WebQDA bypromoting rigour and systematic qualitative analysis, have an easy to understand structure andusability is essential for the analysis of data and have the advantage of working online.
Keywords: training, evaluation, Software WebQDA; perception of trainees

1. INTRODUÇÃO
A investigação nas ciências humanas e sociais tem passado nas últimas décadas por
transformações que influenciam diretamente a forma como os investigadores utilizam
as técnicas e os instrumentos para recolher e tratar os dados, com o objetivo deresponder às suas questões e problemas de investigação.
Recentemente tem-se constatado que as metodologias qualitativas podem produzir
uma compreensão rigorosa e relevante, especificamente, das práticas em educação.
Embora tenha sido por muito tempo considerada “inferior”, relativamente às
abordagens quantitativas, a investigação qualitativa tem desde a sua firmeza científica
na década de 60 do século 20 (Bogdan & Biklen, 1994), alcançado maior credibilidade,não somente pela evolução das técnicas e instrumentos, mas pela maior validade,fiabilidade e confiabilidade dos resultados proporcionados pelo uso de programas
informáticos específicos para a organização, categorização, questionamento e análise
de dados não numéricos e não estruturados (textos, áudios, vídeos e imagens).
O WebQDA (Web Qualitative Data Analysis) é um software destinado à investigação
qualitativa em geral e proporciona inúmeras vantagens em relação à investigação sem
o recurso de um software ou ao uso de outras aplicações não específicas, tais como,um processador de texto ou uma folha de cálculo. Compreendemos assim que, “theresearcher who does not use software beyond a word processor will be hampered incomparison to those who do” (Miles & Huberman, 1994, p.44). Com o WebQDA oinvestigador pode editar, visualizar, interligar e organizar documentos. Pode criar
categorias, codificar, controlar, filtrar, fazer pesquisas e questionar os dados com oobjetivo de responder às suas questões de investigação. Uma das diferenças do366

II Congresso Internacional TIC e Educação

WebQDA, em relação a outros pacotes de software, é que este é um software deanálise de dados qualitativos que funciona na web através de um ambiente
colaborativo e distribuído (www.webqda.com). Apesar da existência de alguns pacotes
de software que tratam de dados não numéricos e não estruturados, são raros os
casos que permite ser utilizado por vários investigadores num ambiente de trabalho
colaborativo e distribuído como a Internet pode oferecer (Blind for review).
2. AVALIAÇÃO DE SOFTWARE
Na senda de Squires e McDouglas (1997), a avaliação de um software pode ser:x

Formativa: em que deverá ser realizada durante a fase de desenvolvimento deforma a efetuar-se testes técnicos, analisar-se a conformidade da aplicação aos
objetivos, verificar-se a adequação ao público-alvo, entre outros;x

Conjetural: ela deverá ser análise por parte de peritos, antes da utilização daaplicação com o público-alvo e tendo em conta esse mesmo público;xInterpretativa: se procede após a utilização da aplicação para verificação da sua
eficiência ou não relativamente à aprendizagem e, consequentemente, com
vista à formulação de juízos relativos às competências que a aplicação permite
desenvolver.

Neste contexto e tendo por base os tipos de avaliação, será pertinente considerar aavaliação interpretativa, tendo em conta o objetivo do presente trabalho ser aavaliação da perceção dos formandos acerca da utilização do software.
No que toca a avaliação centrada no utilizador e, considerando a fase em que se
encontra o projeto de desenvolvimento do software, os autores Velsen, Geest,
Klaassen & Steehouder (2008) e Dejong & Schellens (1997), afirmam que ela poderá
servir para diferentes propósitos. Na fase inicial, em que ainda não existe nenhum
software, a avaliação providencia informações de apoio à tomada de decisão. Numa
fase intermédia e através da apresentação de protótipos, permite detetar problemas.
Já na fase final, já com uma versão completa do software, a avaliação permite aferir aqualidade (Costa, 2012). Estes objetivos fazem da Avaliação Centrada no Utilizador
uma valiosa ferramenta para as equipas multidisciplinares, porque justifica os seus
esforços, melhorando o software e apoiando a equipa de desenvolvimento nas
tomadas de decisão relativamente às melhorias e novas funcionalidades do software a
implementar (Velsen et al., 2008).

367

II Congresso Internacional TIC e Educação

Quando mencionamos os termos “aferição da qualidade de uso de um software” eambicionámos alcançá-la, a usabilidade (ISO 9126, 1999) é um dos critérios mais
referidos na literatura. A usabilidade diz respeito a um conjunto de atributos que
determinado software deverá conter de forma a que os utilizadores consigam atingir
os seus objetivos com eficiência, eficácia e satisfação de uso em determinado contexto
de utilização (ISO 9126, 1999). As métricas para avaliar a Usabilidade são:x

Eficácia: precisão e perfeição com que os utilizadores atingem os objetivos;

x

Eficiência: recursos despendidos relativamente à precisão e perfeição com que
os utilizadores atingem os objetivos;

x

Satisfação de uso: conforto e atitudes positivas relativas ao uso do software;xContexto de utilização: que compreende os utilizadores, as tarefas, os
equipamentos (hardware, software e recursos), o ambiente físico e social em
que o software é utilizado.

À luz dessas métricas, apresentamos na seção seguinte, o instrumento para a recolha
dos dados, os objetivos que motivaram à avaliação da formação e da utilização dosoftware, bem como os resultados obtidos.

3. MÉTODO
Com a intenção de avaliarmos a perceção dos formandos acerca da formação mas,essencialmente obter uma resposta direta e representativa sobre as potencialidades
da utilização do software webQDA no apoio à análise de dados qualitativos, foi
aplicado o inquérito por questionário. O questionário foi disponibilizado no formato
online, composto por três blocos temáticos de perguntas, a saber: a) perceção sobre aformação, b) a utilização do software webQDA e c) o perfil/caraterísticas dos
formandos. A formação teve a duração de 8 horas e normalmente decorre num único
dia.
Como principais objetivos da Formação, temos:x

Aprofundar conhecimentos no sentido de auxiliar os investigadores a lidar com
dados não numéricos e não estruturados em análise qualitativa;xCapacitar para a utilização de software de análise qualitativa WebQDA;

x

Discutir como esta ferramenta (WebQDA) pode ser usada em diversas
metodologias de investigação e conjuntamente com outras ferramentas;

368

II Congresso Internacional TIC e Educação

x

Desenvolver um projeto que sirva de modelo e de base de aprendizagem dasfunções disponíveis no WebQDA.

No sentido de obter resposta aos objetivos, a formação é estruturada da seguinte
forma:xRazões para a utilização de um software de análise qualitativa; expetativas não
confirmáveis para o uso do webQDA; organização e potencialidades do webQDA;
introdução das ações e comandos do webQDA; Sistema de Dados (Fontes); casos
e atributos.

x

Procedimentos de codificação; Sistema de Categorias (Nós); como relacionar
dados e Nós para construir modelos.

x

A importância de questionar para extrair do webQDA as informações de que senecessita (Sistema de Questionamento). Qual é o significado das análises
efetuadas e dos resultados obtidos? Qual a consistência da codificação ao longo daanálise dos dados?.

x

Exploração de padrões através da geração de matrizes; elementos obtidos do
webQDA que apoiam a escrita dos resultados da análise; discussão dos projetos
individuais e/ou de grupo.

O link para aceder ao questionário foi enviado para todos os formandos queparticiparam nas diferentes edições do curso de Formação “Análise Qualitativa com o
Apoio do Software WebQDA” obtendo 59 respostas.
Para este trabalho, serão apresentados alguns resultados acerca da perceção dos
inquiridos sobre a formação e a utilização do software. Os inquiridos assinalaram as
respostas utilizando a frequência dos itens através de uma escala de Likert ( 1 Discordo Totalmente, 2 – Discordo, 3 - Indiferente, 4 - Concordo e 5 - Concordo
Totalmente).
Para análise descritiva dos resultados, foi utilizado o programa estatístico SPSS 19.0.
Apresentaremos alguns resultados através de frequências e percentagens em tabelasde contingência entre duas variáveis.

4. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
Relativamente aos 59 inquéritos respondidos, os resultados sinalizam que osparticipantes da formação têm entre os 23 e 62 anos de idade, 83,1% (n=49) são dosexo feminino e 17% (n=10) do sexo masculino. Que 41% (n=26) e 46% (n=27)
respetivamente, estão a realizar mestrado e doutoramento, 56% (n=33) são da área369

II Congresso Internacional TIC e Educação

científica do ensino e didática da educação, que 34% (n=20) desenvolvem estudos naárea da investigação qualitativa entre 1 a 2 anos, 71,2% (n=42) dedicam tempo parcial
ao trabalho de investigação e 90% (n=53) dos formandos nunca utilizaram outro
software de suporte à técnica de análise de conteúdo.
Quanto à posição dos inquiridos acerca da utilização do software webQDA, os
resultados revelam que 88,1% (n=52) concordam que após a formação tinham
conhecimento suficiente para introduzir os dados e criar as categorias no webQDA,
73% (n=43) tinham condição de descrever as limitações e potencialidades do software,comparativamente a 20,3% (n=12) que se posicionaram indiferentes quanto a este
item. É de referir a unanimidade dos respondentes (100%; n=59) no que concerne aformação facilitar a compreensão da dimensão prática da investigação qualitativa. No
mesmo sentido, os resultados afirmam em 98,3% (n=58), contra 1,7% (n=1) aconcordância dos inquiridos sobre a formação do webQDA contribuir para uma visão
de rigor e sistematização da análise qualitativa.
As impressões apontadas pelos inquiridos acerca da utilização do software na análise
qualitativa dos dados, os resultados assinalam que, relativamente às possibilidades daanálise qualitativa serem maiores com o webQDA do que sem o uso do software, 95%(n=56) dos respondentes concordaram. No mesmo sentido, 97% (n=57) dos inquiridos,
concordaram ao afirmarem que a estrutura do software é de fácil compreensão. Já no
que toca ao uso do software, 83% (n=49) concordaram que o mesmo é indispensável
para a análise qualitativa dos dados, enquanto 14% (n=8) ficaram indiferentes e 3,4%(n=2) discordaram parcialmente. No entanto, quando foi perguntado aos inquiridos sepretendiam usar o webQDA nas suas investigações, 93,2% (n=55) confirmaram estaopção, 5,1% (n=3) ainda não decidiram e 1,7% (n=1,7) negaram.
A partir de uma análise comparativa na tabela de contingência, foi possível verificar natabela 1, que relativamente ao grupo de formandos pós-graduados participantes das
formações, não houve diferença significativa no âmbito da importância e contribuição
da formação do software para a utilização e domínio do WebQDA.

Tabela 1: Perceção sobre a Formação do webQDA e a habilitação académica dos formandos370

II Congresso Internacional TIC e Educação

Pós-graduaçção
o
Especializaçção
oMestrado

Doutorament

N

%

N

%

N

%

N

%

N

%

Discordo

0

,0%

0

,0%

1

3,7%

0

,0%

0

,0%

Discordo

0

,0%

2

7,7%

1

3,7%

0

,0%

0

,0%

Indiferente

2100,0%

3

11,5

5

18,5%

2

66,

0

,0%

Concordo

0

,0%

15

57,7

15

55,6

1

33,

1

100,0

0

,0%

6

23,1

5

18,5%

0

,0%

0

,0%

o

Pós-

NR

doutoramen
toDepois do
curso deformação
posso

descreveraslimitações
epotencialida
des dowebQDA.
Compreendo que aformação
webQDAfacilita acompreensã
o dadimensão

prática dainvestigação
qualitativa.

A formação
webQDA

contribuipara umavisão derigor esistematiza
ção daanálisequalitativa.

totalmenteparcialmenteparcialment

%

%

%

7%

3%

%

e
Concordo
totalmente
Discordo

%
0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

totalmente
Discordo
parcialmenteIndiferente

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

Concordo

1

50,0%

6

23,1

6

22,2

1

33,

0

,0%

1

50,0%

20

76,

21

77,8%

2

66,

1

100,0

parcialmenteConcordo
totalmente
Discordo

%

%

9%

3%

7%

%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

0

,0%

Indiferente

0

,0%

0

,0%

1

3,7%

0

,0%

0

,0%

Concordo

1

50,0%

4

15,4

11

40,7%

2

66,

0

,0%

1

100,0

totalmente
Discordo
parcialmenteparcialment%eConcordo

totalmente

1

50,0%

22

84,
6%

7%
15

55,6
%

1

33,
3%

%

Na totalidade dos inquiridos (n=59), verificamos que 91,5% (n=54) concordam que a
estrutura do software é de fácil compreensão e as vantagens do WebQDA funcionar
online, mesmo os que nunca foram utilizadores (92,4%; n=49) de um software paraanálise de conteúdo. No que respeita a opinião dos que já utilizaram outra ferramenta
tecnológica no apoio à análise qualitativa, relativamente ao uso do software ser371

II Congresso Internacional TIC e Educação

indispensável para a análise dos dados qualitativos, todos os inquiridos concordaram(100%). Assim e, em última análise da tabela 2, sublinhamos o índice de percentagemde 94,3% (n=50) dos que não utilizaram outro software para apoio na análise
qualitativa de dados e afirmaram que pretendem usar o webQDA na sua investigação.

Tabela 2: Perceção sobre o software webQDA e a utilização de outro software para análise de conteúdo
Já utilizou outro software desuporte à técnica de análise deconteúdo?

Sim

Não

N

%

N

%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

0

,0%

2

3,8%

Indiferente

1

16,7%

2

3,8%

Concordo parcialmente

0

,0%

22

41,5%

Concordo totalmente

5

83,3%

27

50,9%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

0

,0%

2

3,8%

Indiferente

1

16,7%

2

3,8%

Concordo parcialmente

0

,0%

19

35,8%

Concordo totalmente

5

83,3%

30

56,6%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

0

,0%

2

3,8%

Indiferente

0

,0%

8

15,1%

Concordo parcialmente

3

50,0%

29

54,7%

Concordo totalmente

3

50,0%

14

26,4%

Discordo totalmente

1

16,7%

0

,0%

Pretendo usar o

Discordo parcialmente

0

,0%

0

,0%

webQDA na minha

Indiferente

0

,0%

3

5,7%

Considero a estrutura dosoftware webQDA de
fácil compreensão.

Compreendo as
vantagens do webQDA
funcionar online.

Considero o uso do
webQDA indispensável
para a análise de dados
qualitativos.

investigação.

Concordo parcialmente

1

16,7%

15

28,3%

Concordo totalmente

4

66,7%

35

66,0%

372

II Congresso Internacional TIC e Educação

Os resultados da tabela 3 apontam que tanto os inquiridos que têm o regime detrabalho na investigação com dedicação exclusiva ou parcial concordam quanto à
estruturadosoftwareidentificam/reconhecem

ser
as

de

fácil

vantagenscompreensão
do(86,7%,13;92,9%;39),

softwarefuncionar

online(86,7;n=13;95,2%;n=40), sendo a sua utilização indispensável para análise dos dados
qualitativos (80%, n=12; 86%, n=36) e pretendem usá-lo nas suas investigações (93,3%,n=14; 93%, n=39).

Tabela 3: Perceção sobre o software webQDA e o regime de trabalho na investigação
Regime de trabalho na
investigação

Considero a estrutura
do software webQDA

de fácil compreensão.

Compreendo as
vantagens do webQDA
funcionar online.

Considero o uso do
webQDA indispensável
para a análise de dados
qualitativos.
Pretendo usar o

Dedicação

Dedicação

exclusiva

parcial

N

%

N

%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

1

6,7%

1

2,4%

Indiferente

1

6,7%

2

4,8%

Concordo parcialmente

3

20,0%

17

40,5%

Concordo totalmente

10

66,7%

22

52,4%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

1

6,7%

1

2,4%

Indiferente

1

6,7%

1

2,4%

Concordo parcialmente

4

26,7%

14

33,3%

Concordo totalmente

9

60,0%

26

61,9%

Discordo totalmente

0

,0%

0

,0%

Discordo parcialmente

0

,0%

1

2,4%

Indiferente

3

20,0%

5

11,9%

Concordo parcialmente

5

33,3%

26

61,9%

Concordo totalmente

7

46,7%

10

23,8%

Discordo totalmente

1

6,7%

0

,0%

373

II Congresso Internacional TIC e Educação

webQDA na minha
investigação.

Discordo parcialmente

0

,0%

0

,0%

Indiferente

0

,0%

3

7,1%

Concordo parcialmente

3

20,0%

12

28,6%

Concordo totalmente

11

73,3%

27

64,3%

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A avaliação da percepção dos formandos sobre a utilização do software WebQDA, foi
realizada tendo por base a dinamização de cursos de formação como veículo por
excelência para o desenvolvimento de competências relacionadas com a análise
qualitativa de dados. O levantamento das perceções dos participantes permite àequipa de programadores e formadores melhorar as funcionalidades existentes nosoftware bem como identificar outras a serem implementadas. Os resultados
alcançados leva-nos a concluir que a maioria dos inquiridos percebe a importância dautilização de uma ferramenta tecnológica específica para análise de dados não
numéricos e não estruturados.
Tendo como enquadramento a importância de uma análise qualitativa dos dados, aavaliação com recurso a um inquérito por questionário, providenciou uma medidaclara e objetiva da visão do utilizador acerca da adequabilidade do software às suas
tarefas (Veenendaal, 1998), concretizada de modo contextualizado, em condições
muito próximas do seu ambiente de utilização e com elementos representativos dos
utilizadores finais a quem se destina.
Pelo facto dos formandos responderem de forma concordante que eram capazes dedescrever as limitações e potencialidades do WebQDA, concluímos que há anecessidade de explorar este item de forma mais incisiva para futuros
aperfeiçoamentos no software.
Como limitação do estudo, salientamos o número de respondentes ao questionáriopara uma perceção mais extensa dos resultados. No entanto, com a previsão defuturas formações do software, tencionamos estender a avaliação aos futuros
participantes.

374

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