2014 .5. 15
MayWeb版

発行所 一般財団法人 年金住宅福祉協会

14〒105-0003 東京都港区西新橋 1-10-2
TEL. 03-3501-4761 FAX. 03-3502-0086

Vol.

http://kurassist.jp
E-mail :info@kurassist.jp（通巻 659 号）[c o n t e n t s ]3 〜 4

5 〜 6 クローズアップ年金事務所

22

確定拠出年金の施行状況が公表される

国民年金第１号被保険者 1,800 万人、 年金について最も気になるのは 上京年金事務所
目標を明確に設定し、職員一丸となって継続第２号被保険者 3,500 万人に受給額（年金住宅福祉協会調査）

平成26年４月24日、厚生労働省は「確定拠出年金の施行状況」により企業型年金や個人型年金の加入者数等の情報を公表した。

平成26年４月30日、日本年金機構は年金に関し 「くらしすと」を運営者する年金住宅福祉協て適用関係、徴収関係、年金給付関係、サービ 会では、平成26年１～２月に協会年金融資利ス関係の主要統計を公表した。
用のお客様を対象に「セカンドライフに関するアンケート調査」を行った。

的に取り組むことで収納率等を飛躍的にアップさせることに成功した上京年金事務所を取材した。

Topics

国民年金保険料の強制徴収9,252人を対象に実施
日本年金機構では、厚生労働

日本年金機構では、国民年金力を持ちながら、度重なる督励

省の「年金保険料の徴収体制強制度への信頼を確保するため、に応じない人に対して強制徴収化等に関する専門委員会」（社

引き続き、保険料を納付する資を徹底していく。

会保障審議会）による報告書（平成25年12月13日）の趣旨に則り、国民年金保険料の強制徴収の取組結果

平成26年２月・３月に国民年金控除後所得400 万円以上

所得額1,000 万円以上（再掲）対象者

9,252 人

798 人

納付した人※１

6,403 人

589 人

うち差押え実施※２

2,722 人

244 人

継続して財産調査中

2,798 人

205 人

51 人

４人

保険料の強制徴収を実施した。
具体的には、平成26年１月までに督促を行った強制徴収対象者 の う ち、控 除 後 所 得400万 円以上で、かつ未納月数が13月以上の人で保険料を未納の人に対して、財産調査や差押えなどの手続きを実施した。

転出等※３

対 象 者 は 全 体 で9,252人 で あるが、うち所得額が1,000万円以上 の 人 が798人 で あ っ た。
9,252
人に対して納付に結び付いた件数は、差押えを実施した人も含めて6,403人であった。

※１

納付した人、納付の約束をした人及び差押えにより国民年金保険料を収納した人の合計人数。

※２

差押えにより国民年金保険料を収納した人数。

※３

期間中に住所変更した人及び死亡した人の合計人数。

強制徴収の実施状況

都道府県別にみると、対象者

1,400人、兵庫県の845人となっている。特に東京都では所得額督促状※２

財産差押

平成 25 年４月～
平成 26 年３月分
（平成 26.3.31 現在）

78,030 件（4,753 件）

46,274 件（2,323 件）

10,476 件（598 件）

平成 24 年度

68,974 件（5,058 件）

34,046 件（2,395 件）

6,208 件（566 件）

最も多くなっている。逆に対象の15人 で、次 い で 鳥 取 県 の16人、秋田県・高知県の21人となっている。

）内は所得額 1,000 万円以上の人の再掲

最終催告状※１が1,000万 円 以 上 の 人 の 人 数 が者が最も少なかったのは香川県（取組年度

が最も多かったのは大阪府の1,558人 で、次 い で 東 京 都 の（平成 26 年２月・３月）※１ 制徴収の対象者に対し、納付書とともに送付する催告文書。記載した指定期限までに納付を求め、強指定期限までに納付されない場合は、滞納処分（財産差押え）を開始することを明記している。

※２

 終催告状送付後、指定期限までに納付されない人に対し納付を督促する文書。督促状の指定期限ま最でに納付されない場合は、滞納処分が開始され、延滞金が課せられるほか、滞納者だけでなく連帯納付義務者（滞納者の世帯主や配偶者）財産差押えが実施される（国税徴収法）。

02

Web版

Vol.142014. 5 .15（通巻659号）

確定拠出年金の施行状況が公表される
平成26年４月24日、厚生労働省は「確定拠出年金の施行状況」を公表した。

企業型年金の掛金は平均169,390円（年額）

加入者が56,780名、第２号加入

これによると、企業型年金の承認規約数は4,434件、加入者は者 は124,841名 で 合 計181,621名

約4,646千人（平成26年２月末現（資格喪失者を除く）であった。

在）、実施事業主数は18,393社でま た、登 録 運 営 管 理 機 関 は199社であった。

あった。
一方、個人型年金は、第１号運用商品は従業員300人未満以下は14.5% であった。
実施事業主単位の従業員は99で平均18品目、300人以上で23品人以下が57.4% と最も多く、次目、全体で21品目であった。そ平成26年４月24日に厚生労働い で100～299人 が22.8%、300～の内訳は有価証券が14.8、生保・省から公表された「企業型年金999人 が13.1% と な っ て お り、損保が2.7、預貯金2.5、信託（金の運用実態について」によると、1,000人以上は6.7% であった。

銭信託）が0.6となっている。掛

規約単位の従業員数は100～299

従業員拠出を定めた承認規約

金（年額）については従業員300人が31.2% と最も多く、次いで数 は1,053件 で そ れ に 基 づ き 企

人 未 満 で174,950円、300人 以 上

300～999人 の30.4%、1,000人 以業型年金を実施する事業主はで164,700円、全 体 で169,390円

上 の23.8% と な っ て お り、99人

3,827社であった。となっている。

国民年金第１号被保険者
1,800万人、第２号被保険者3,500万人にが21,662,121,650円、収納済額は3. 年金給付関係

平成26年４月30日、日本年金

21,168,525,671円で、収納率は約

国民年金の受給者は、平成2697.7% であった。不納欠損額は年１月新規決定の38,589人も含24,952,177円、収 納 未 済 額 はめ て31,202,555人 と な り、平 均

468,643,803円となっている。

年 金 月 額 は55,218円 で あ っ た。

機構は年金に関する主要統計をう ち、老 齢 給 付 は 受 給 者 が公表した。

（％）62.0者が9,454,613人であった。

54.0

56.1

50.0
48.0

2月
末.1
月
末
26H

12月
末11月
末

末
月
109月

8月

46.0

7月

12,758,106人、計35,312,815人 で52.0

末は 男 性 2 2 , 5 5 4 , 7 0 9 人 、女 性

55.3

51.2.5月く）ヵ所、船員を除く被保険者

54.8

25が1,790,302（ 船 舶 所 有 者 を 除

53.4

55.3

59.4

58.8

58.2

56.9

H

厚生年金保険は、適用事業所

56.0

末58.0

末が18,052,537人、第 ３ 号 被 保 険末60.0

末国民年金は、第１号被保険者

国民年金保険料の納付率の推移6月1. 適用関係あった。これに船員の51,750人

（％）
100.0
95.0

末26.1

月

末12末月
11末8月

末
7月

末

月
H

厚生年金保険は徴収決定済額6月円であった。

75.0

末9,636,569円で、合計138,284,991

83.4

82.8

80.0

月

度128,648,422円、過年度.5

額（ 平 成26年 １ 月 分 ）は、現 年

97.7

95.4

89.7

85.0

25

国民年金の保険料収納済歳入

94.2

88.1

90.0

H

2. 徴収関係

96.2

94.2

月
末員も含めて306,494円であった。

厚生年金保険料の収納率の推移

10る。標準報酬月額の平均は、船9月末を 加 え る と35,364,565人 と な2014. 5. 15 Web 版 Vol.14（通巻 659 号）

2 9 , 2 9 9 , 6 3 5 人で平均年金月額0386,096円であった。

○老齢年金のお知らせ

54,019円、障害給付は受給者が厚生年金保険・国民年金の支払

1,796,709人 で 平 均 年 金 月 額（平成26年４月定時支払）件数○年金加入期間の確認について73,270円、遺族給付は受給額がは6,626万件で、支払金額は合計

106,211人 で 平 均 年 金 月 額

71,865億 円 で あ っ た。う ち、金○69歳到達年金未請求者へのお80,658円であった。

融機関（ゆうちょ銀行を除く）

厚生年金保険の受給者は平成が5,019万 件、52,096億 円、ゆ う

26年１月新規決定の89,640人もち ょ 銀 行 が1,545万 件、14,265億

含 め て32,071,237人 と な り、平円、そ の 他（ 外 国 送 金 等 ）が62

均 年 金 月 額 は103,911円 で あ っ万件、5,504億円であった。

た。うち、老齢給付は受給者（被知らせ

1,751件○ね ん き ん ネ ッ ト ユ ー ザ ID の発行56,269件○ねんきん定期便 5,509,617件

平成26年２月対応分は次のと中高齢の特例が適用された人） 【発送・発行】

おり。

平成26年３月発送分は次のとが14,344,088人で平均年金月額8,828件【相談関係】

4. サービス関係

保険者期間が20年以上、または11,998件○年金事務所における年金相談

149,683円、障害給付は受給者がおり。

396,894人 で 平 均 年 金 月 額○年金請求書の事前送付○ねんきんダイヤル応答率

104,161円、遺族給付は受給額が107,740件

5,114,741人で平均年金月額○65歳年金請求書

122,819件

年金について最も気なるのは受給額そのなかで〔年金の制度等について〕の調査結果を報告する。

（年金住宅福祉協会調査）
当サイトを運営する一般財団
法 人 年 金 住 宅 福 祉 協 会 で は、年金の受給手続き等を行う
年金事務所がどこにあるか
ご存知ですか。

466,269件
87.9%「ねんきん定期便」 の内容をご覧になったことはありますか。
全体で「ある」と回答した人は89.2%、「ない」と回答した人は10.4% であった。性別による差はほとんどなかったが、年代平成26年１～２月において、協全体で「知っている」と回答は高くなるほど「ある」と回答

会年金融資利用のお客様に対しした人は50.1%、「知らない」とした人の率は高くなっている。て「セカンドライフに関するア回答した人は49.9% であった。

地域別にみると、「ある」と回答

ンケート」を実施した。調査項

性別による差はほとんどなかした人の率が最も高いのは千葉

目は、〔情報の入手について〕、ったが、年代は高くなるほど認県の100.0%、最も低いのは東京〔セカンドライフについて〕、知度は高くなっている。

都の88.6% であったが、いずれ〔 生 活 費・ 資 産 運 用 に つ い て 〕

も高い数値を示しており、「ねなど全部で８分野にわたるが、んきん定期便」は広く周知され◆調査票（該当項目を抜粋）◆調査の概要（12）年金の受給手続き等を行う年金事務所がどこにあるかご存知ですか。

【調査の時期】①知っている②知らない（13）「ねんきん定期便」の内容をご覧になったことはありますか？
①ある

②ない

（14）年金制度で気になることはありますか。
（気になる順に３つまでご記入ください。
）
①受給額

②受給資格

④制度の変更・存続⑦ない【調査の対象と方法】
東京都および千葉県・埼玉県・神奈川の一部地域に居住 す る年 金 融 資 利 用の お客 様5,000名 に ア ン ケ ー ト
用紙と回答用紙を配布【回収率】③受給手続き
⑤納付保険料

平成26年１～２月⑥その他

全体で1,144件を回収（22.9%）
男性は852名、女性は288名（無回答４名）04

Web版

Vol.142014. 5 .15（通巻659号）ていることがわかる。

3.2%、「受給資格」
3.0% と 続 く。

が高くなっている。

この順位に性別や地域による差「制度の存続・変更」についはほとんどないが、年代別にみては56歳以上60歳以下の年代でると差が出てくる。
「受給額」が7.8% だったが、それ以外の年代「気になる」の第１位に挙げ最 も 高 く、次 に「 制 度 の 存 続・ではすべて１割以上が第１位にられたのは、「受給額」が79.3%変更」がくるのはどの年代でも挙げており、制度の在り方につで最も高く、次いで「制度の存同 じ だ が、50歳 以 下 で は「 受 給ての関心の高さがうかがえる。

続・ 変 更 」
11.5%、「受給手続」

手続」よりも「受給資格」のほう年金制度で気になることはありますか？

年金制度で気になること第１位
年齢

全体

45歳以下

50歳以下

55歳以下

60歳以下

60歳超

無回答

受給額

受給資格

受給手続

制度の変更
・存続

納付保険料

その他

1,144

907

34

37

131

18

4

12

1100%

79.3%

3.0%

3.2%

11.5%

1.6%

0.3%

1.0%

0.1%

58

45

4

62

1100%

77.6%

6.9%

10.3%

3.4%

1.7%

242

189

10530

61

1100%

78.1%

4.1%

2.1%

12.4%

2.5%

0.4%

0.4%

400

330

6651

43100%

82.5%

1.5%

1.5%

12.8%

1.0%

0.8%

269

213

91921313100%

79.2%

3.3%

7.1%

7.8%

1.1%

0.4%

1.1%

164

1224622324

1100%

74.4%

2.4%

3.7%

13.4%

1.8%

1.2%

2.4%

0.6%

118111100%

72.7%

9.1%

9.1%

9.1%

合計

ない

無回答

年金住宅福祉協会「くらしすとセミナー」を開催
年金住宅福祉協会では、平成26年４月12日に第１回目の「年住協くらしすとセミナー」を開催した。第１回目は「相続対策講座―セカンドライフのマネープラン」と題して東京駅近くの会議室で行われ、約40名が受講した。講師は１級ファイナンシャル・プランニング技能士等の資格を持ち株式会社 FP パートナーズの取締役等を務める守安俊明氏。
内容は、第１部が「セカンドライフのマネープラン」、第２部が「相続のはなし－相続税の改正について」、第３部が「相続のはなし－相続対策について」の３部構成となっており、第１部では、年金受給を中心としたマネープランの立て方について講義が行われ、年金の繰下げ支給について説明があった。受講者からは「厚生年金保険に加入していた妻が、夫の遺族厚生年金を選択すると、妻の厚生年金被保険者期間は無駄になってしまうのではないか」といった意見も出された。第２部・第３部では、相続の基礎知識から平成27年１月の相続税改正までの講義が行われた。
協会では、平成26年５月17日にも同内容のセミナーを予定している（詳細は「くらしすと」トップ画面のご案内をご覧ください）。

2014. 5. 15 Web 版 Vol.14（通巻 659 号）

05【クローズアップ年金事務所】

目標設定と継続的取り組みで収納率等を飛躍的にアップ
上京年金事務所（京都府）
上京年金事務所は、京都市の北区、上京区、左京区（合計人口 37 万 600 人）を管轄する。ねんきんネットアクセスキーの発行件数は、平成 25 年度は近畿ブロックで１位。国民年金保険料の収納率は、平成 24 年度・25 年度と２年連続で目標を達成した。その秘訣は、まず目標を明確に設定し、それに向かって職員一丸となって継続的に取り組んでいること。京都という土地柄も踏まえ、同事務所独自の工夫も試みている。

お客様にも職員にも「よかった」と思われる年金事務所に
上京年金事務所の職員は全40クで１位となった。秘訣は、単が生じる案件が発的にではなく継続的に取り組増えているのんだこと。各課にも目標を割りで、粘り強く対当てて達成させた。

応したい」と考名。内訳は正職員22名、準職員

所内ではプロジェクトチーム５名、特定契約職員12名、アシを設けて月１回全職員に研修をスタント職員１名だ。ふと見る実施。また、所長自身もスキルたくさんある学生のまちなのと、どの職員の胸にも「笑顔でアップに励み、社会保険労務士で、年金セミナー（地域年金展応対します」と記したスマイル

や情報処理技術者、宅地建物取開事業）には力を入れている。

マークのバッジが。同事務所が引主任者ほかさまざまな資格を昨年度は７回開催。今後も開催独自に作成・使用しているもの取得した。
「民間出身の方たち大学を増やしていく。

で、周囲の評判も上々だ。に刺激されたんです。社会保険

ただし、京都は「一見さんお河上親資所長労務士資格を持てば、窓口をお断り」の土地柄。
「コネのない人は、広島県呉年願いしている社労士の方々ともが正面から大学に行って『セミ金事務所副所長話がしやすい。宅地建物取引主ナーをやりたいんですが』とおを経て今年４月

任者の資格は、差し押さえ等の願いしても、『考えときます』とに着任した。日際に役立つかなと思いました」。

言われてしまいます。京都では本年金機構にな今後も第１の目標は、お客様『考えときます』
イコール『ノー』って３年が経過に「上京年金事務所に来てよかの意味なんです」
。一方、
「○○し、
「職員の意識が、公務員時代った」と思ってもらえる事務所さんの紹介で来ました」と言うと明らかに変わった」と話す。にすること。しかし、それは職と話が通りやすいので、人脈を「お客様第一という理念が徐々員にも心に余裕がないとできな広げることが必要だ。に定着してきましたし、公務員い。
「職員にも『上京年金事務所昨年は「お客様サービスモニ時代と違って中期計画・年次計で働けてよかった』と思ってもター会議」を開催した。これは、画を設けるようになり、目標をらえるような事務所にすること事務所のサービスの内容や質掲げて達成する意識も浸透してが大切だと思っています」。

を、一般公募者や年金委員、社きました」。
同事務所が特に力を入れているのは、ねんきんネットのアク

地域年金展開事業は京都特有の文化を踏まえてえる。
京都は大学が会保険労務士などのモニターに評価してもらうというものだ。
「モニターの方からは『サービセスキーの普及。前所長（民間岡田宏副所長は、熊本県八代スレベルがすごく良くなった』出身）のころから、民間のやり年金事務所副所長を経て昨年４『事務所内のレイアウトも良く方に倣い数値目標を掲げて取り月より現職。年金記録問題へのなり、整理整頓もされてきれい組み、平成25年度は近畿ブロッ

対応については、「現在は返納になった』と言っていただいて

06

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Vol.142014. 5 .15（通巻659号）

感激しました。これからも、サ

保険料の徴収率は今年３月末でー ビ ス 向 上 に 努 め、お 客 様 に97.91%。前年同月比プラス0.05『ありがとう』と言っていただ

ポイントだ。

ける事務所にしていきたいです」。

記録問題を繰り返さない使命感を持って臨む
山下晋司厚生年金適用調査課に結び付いているのです」。
大学の年金セミナーでは中嶋課長も講演に立つ。単に制度を滞 納 事 業 所 は 約620事 業 所。

説明するのではなく、「年金制度それに対して、同課の職員は５は破綻しない」「国が半分税金を名（全員正職員）と、十分な数出している」などを具体的にデではない。
「しかも、昨年４月にータで見せ、学生が「保険料を１名が異動し、同10月には１名納めたい」と思えるような説明（有期職員）が退職して、ベテラを心がけて収納率向上を図る。

長は民間出身ンが相次ぎ抜けてしまい、ほと今年度の収納率の目標はで、機構発足とんど人員が入れ替わっている。

70.26% に設定。目標達成３連覇同時に採用され人材育成が大変です」。また、機を 狙 う。
「 政 令 指 定 都 市 で70%た。同課の課員構になってから有期雇用者が増を達成している事務所は近畿ブは８名。管轄すえたが、せっかく育った職員がロックではまだないので、うちる厚生年金の事いなくなるのは組織として損がぜひ達成させたいです」。

業所は、約6,500失。
「経験と知識を培った職員事業所。京都だけに、大学・寺院が、ずっと働ける仕組みにする関連・繊維関連の事業所が多い。

ことが必要だと思います」。

適用調査業務で苦労しているのは、適用に至るまで時間がかかってしまうこと。
「（加入を）収納率目標を２年連続達成中今年度は 70% 達成をめざす「相談の質を落とさず回転率を上げる」 に挑む
お 客 様 相 談 室 の 職 員 は 計12名。相談ブースは常設が６つ、臨時が２つある。相談者数は１考えときます」と事業所が言う

国民年金課は職員11名。国民日平均70名。待ち時間は、以前と、前 述 し た よ う に 京 都 で は年金の収納率は、以前は近畿ブは京都府内でもワーストに近か「加入しないつもりだ」というロック内でも低いほうだった

ったが、連携や情報共有に努め意味合いが強いので、「『いつごが、一気に巻き返し、平成24年た結果、現在は平均15分。京都

返事いただけますか』と期限を度（68.21%）
・25年度３月時点で府内の６つの事務所のなかでも区切るようにしています」。

（69.03%）と ２ 年 連 続 で 目 標 を上位で、今年３月には１位にな公的年金に携わる立場である達成した。
「収納が好調な他事った。今後もこの状態を維持し以上、使命感を持って仕事に臨務所の施策に倣い、特別催告状ていくことが目標だ。

んでいる。
「適用調査は事務所を片っ端から送付し、若年者やとはいえ、「相談の質を落とさにとって入ロとなる業務です。

長期未納者には毅然とした対応ずに回転率を上げ、職員の休憩加入しないと将来、再び記録問を取ったのが奏功しました」とも作って、と調整するのはなか題に発展する恐れもある。そん

中嶋成一国民年金課長。

なか大変でもあります」と、福地照子お客様相談室長。お客様はなことは二度と起こさせないとまた、毎月市いう強い意識をもって業務に当役所や区役所等それぞれ立場もたりたいと考えています」。のトップのもと違うので、『良いに通い、関係づサービス』が異くりにも努めてなるのも毎回難い る。昨 年10月

しいところだ。

からは、京都市

今後は、法律職員の多くが入れ替わりスキルアップが重要課題
木村幸治厚生年金徴収課長は大阪出身で、京からの要請で連絡調整会議を発

改正に伴う案内

都勤務は初め足し月１回開催。市内の全事務通知等で来客の増加が予想されて。
「京都は穏所が出席し、市、各区役所からる。
「どのような状況においてやかな人が多いの要望等を受ける。

もお客様サービスを優先し、待なと思います」。

市場化テストでは、免除獲得

ち時間や相談時間の短縮、わか差し押さえされ件数が昨年同月比で飛躍的に伸りやすい丁寧な説明など、お客ても激怒する事びている。
「市場化業者には、何様に満足していただける相談室業所はまれで、淡々と滞納処分件獲得したかを簡潔に表示するを目指していきたいと思いまが進んでいく。管内の厚生年金ようお願いしているので、実績す」。