当法人における特養「まごころ館四街道」の介護職員処遇改善交付金及び特定処遇改善交付金規定（令和４年 4 月 1 日付）は以下の通りである。

＜キャリアレベル＞
・チーム内でのリーダーシップ
４

・評価者（アセッサー）レベル

フロアリーダー＊技術、知識に関してリーダーレベル
利用者の状態像に応じた介護や他職種の連携を行
３

う為、幅広い領域の知識・技術を取得し的確な介ユニットリーダー

護を実践＊自己判断にて適切に実践できるレベル
２－２

一定の範囲で利用者のニーズや、状況の変化を把リーダー

握、判断し。それに応じた介護を実践

中堅職員＊多少の助言や指導で実践できるレベル
基本的な知識、技術を活用し決められた手順等に２－１

従って、基本的な介護を実践

一般職員＊支援、指導にて実施できるレベル
初任者研修により、施設で働く上で必要となる基１

本的な知識と技術を習得
エントリーレベル

新人職員

評価基準のレベル対応
大項目

中項目

求められる能力等

レベル１

レベル２-１

レベル２-２

レベル３

新人職員

一般職員

リーダー・ユニット

中堅職員

リーダー

レベル４
フロアリーダー

初任者研修基本的な知識

フロアリーダフロアリーダー

各フロアを統括する責により、在宅技術を活用しー・ユニットリ不在時、 チーム任者として各ユニット

施設で働く

決められた手ーダー不在時

内をとりまとめ、 を把握し適切な指導や上で必要と順等に従って、 ユ ニ ッ ト 内 の入居者の状態像

助言のもと介護実践をなる基本的基本的な介護連絡・報告・相に応じた介護や行う。部下に対する指な知識・技術を実践

談を各専門職

緊急時の対応、多示・指導や・問題解決能を習得（例：夜勤に従と図り問題解職種と連携を図力を高める。
・緊急時対事できる）

決を行う。

る

応適切に行う。

入浴介助

〇〇〇〇〇

基本介食事介助

〇〇〇〇〇

護技術

排泄介助

〇〇〇〇〇の評価

状況変化に〇〇〇

△〇〇〇

〇

応じた対応
利用者・家族△△とのコミュニ

利用者

ケーション

視点で介護過程のの評価

展開
感染症対策

〇〇

〇

〇

〇

△

△〇

〇

〇

〇

〇

〇

〇

〇

緊急時対応

〇〇

〇

〇

〇

終末期ケア

△△

△〇

〇

衛生管理
事故発生防
止
身体拘束廃止地域包括ケアその他

リーダーシッ

〇
〇〇

プ

（注１）
「△」は、評価の対象となる小項目とならない小項目を含むもの（注２）「※」は、実証事業では評価を実施している〇

令和４年４月１日からの役職手当
区分

役員（施設長等）手当月額
１００，０００円～

部長

５０，０００円～１００，０００円

課長

３０，０００円～ ５０，０００円

フロアリーダー

１０，０００円～ ３０，０００円

他部署は主任ユニットリーダー

資格手当（変更なし）

５０００円～ １０，０００円

介護職等級表（案）（令和４年４月１日より改定）
等級ＡB

等級定義

職役

標準

最短

最遅能職

年数

年数

年数

法人役員（高齢者部門管理者）

理

法人の政策・方針について概要の指示に基づき組織の業務について自主統的に企画・運営しかつ実施的責任をもって部下を管理する

括

施設長（施設管理者）

・

施施設の運営管理、事業計画の策定、危機管理について責任を持って企画・管設立案するとともに、統率力を持って確実に実施する。施設の維持管理・

理長

理事会・評事

１５

議員会の議
決による
施設長資格

１５７を有し福祉事業の経験を有する者

労務管理において適切に判断・対応がとれるⅭ

４

副施設長又は課長（部門管理者）

副又

医療や介護指導力を発揮し、フロアリーダーやユニットリーダーとなる人材の育成

施はの経験や功にあたる事ができる。事業計画策定への提言・計画実行・潜在的な問題

監

設課

１０６について予知・判断しながら問題提起できる。施設長の補佐をすると共督

長長に不在時に代行できる

・

フロアリーダー（指導業務遂行者）

指

フロ

３年以上リ

ユニット内の適正な運営のみならず、達成がかなり困難な課題に対し導アーダー職等

績として能力を認める
ものて、上司の指示によりチームをまとめ問題解決ができる。突発的な事象リーについても上司の指示を仰ぎながら対応できる。各ユニットの勤務上のダー７５の経験を有し能力を有する者

フォローもできる

３２－２２―１

１

昇格要件

ユニットリーダー（上級業務遂行者）

ユニ

３年以上介

実務に関する高度な知識・技能・経験に基づき、複雑な判断を要する業

ット

護経験を有務を遂行できる。フロアリーダーのサポートを行いフロアー内でリーダ

判

リーーシップを発揮し、・ユニットの部下に対する指示・指導や、緊急時対断ダー応など適切に行うことができる

・

リーダー又は中堅職員（中級業務遂行者）

業

リー

フロアリーダー又はユニットリーダー不在時、フロアー内でリーダーシ務ダー

６４１７し職務を遂行する能力を有する者
一般職員と５３１２して業務志ップを発揮し、介護の知識・技能・経験に基づいて、業務を遂行できる。

向が良好な業務の問題解決に主体的に取り組むことができる者

一般職員（通常業務遂行者）
利用者本位の考えのもと、所属上司の指揮監督を受け、職務上の命令に定従い職務に専念する。日々の通常業務に精通し、日常の定型業務を独立型して遂行することができる。

業

新人職員（定型業務遂行者）

務

社会人や組織人として一般常識を有し、定期的または補助的な業務を遂行できる。対人援助技術を身につけ、食事・排泄・入浴の介助ができる

５３１０４４８フロアリーダーとは・フロアリーダーは、各階担当フロアの２つのユニットを統括するチームリーダーである。
高い知識と技術を活かしフロアリーダーとして、２つの統括するユニットのケアの質を管理すること、また、ユニットのリーダーとしてケアの質を管理すること、又、各ユニットを上手に運営していくことがフロアリーダーの役割である。
・フロアリーダーを選ぶ基準
フロアリーダーを選ぶ基準として、「人の上に立てる人柄なのか」が重視されるため、とくにリーダーシップやコミュニケーション力は必須能力である。フロアリーダーは、経験や知識が豊富なだけでなく、２つのユニットを統括する上で、「職員をまとめる力や決断力、そして見極める力」が必要である。特に、周囲と協力し問題を解決できる。感情的にならず、冷静な判断ができる。他人の些細な変化に気が付ける、社会人として常識があるなどが適性となる。
フロアリーダーの役割（職務）・フロア（ユニット）会議を開くこと（議題や議事の進行など）
フロア（ユニット）リーダー会議の参加
・フロア（ユニット）で行うイベントや行事の企画を立案・実践する。
職員が企画した内容を確認する
・フロア（ユニット）で行う回想法（季節感にある装飾や実践）
ターミナルケア・生活リハビリ実践・フロア（ユニット）職員のシフト管理・調整・作成
・フロア（ユニット）職員教育（施設内研修企画の立案、施設外研修や資格取得のフォロー）・フロア（ユニット）の新規入居者の選定
・フロア（ユニット）の入居者のリスク（事故・苦情）管理・フロア（ユニット）の入居者のケアの見直し・決定（ケアプラン評価・モニタリング）
多職種連携・フロア（ユニット）職員の勤怠管理（職員欠勤時のフォロー）・フロア（ユニット）職員へ施設長・介護長・主任・各専門職からの伝達事項の周知・徹底・フロア（ユニット）記録物の管理（介護日誌や介護記録、個人記録・身体拘束など）
・フロア（ユニット）施設の環境整備（整理整頓・介護物品や備品の管理）や修繕など
・フロア（ユニット）職員との面談（職員への業務面のフォローや精神面のフォロー）

ユニットリーダーとは・ユニットリーダーは、ユニットのケアを行う施設のユニットというフロアリーダーのサポートを行う人である。フロアのリーダーと一緒に、入居者の安全や安心を確保し、入居者ひとりひとりの個別ケアを考えたり、問題となる事項を提示することが役割である。
・ユニットリーダーになる為に必要なこと
ユニットリーダーとフロアリーダーのおおきな違いは、ユニットリーダーは、「厚生労働省令の配置基準で定められたもの」であり、フロアリーダーは「法人や施設で定めた役職」である。
（＊フロアリーダーは、ユニットリーダーを兼務）ユニットリーダーになる為には、介護職の資格を保有していること、１年以上実務経験を有していること、特に介護職員の資格については、介護福祉士の資格を保有していることを条件としている。

ユニットリーダーの役割（職務）・入居者本位の視点のもと入居者にあったケアをリーダーと一緒に実践する・フロアリーダー業務の把握とサポート
・新規入所者受け入れ準備・新入職員の育成・ユニットで行うイベントや行事の実施・サポート
・勤怠管理（勤怠簿や、シフト表作成のサポート）・ユニット職員へ施設長・介護長・各専門職からの伝達事項の周知・徹底・ユニット記録物の管理（介護日誌や介護記録、個人記録・身体拘束など）・施設の環境整備（整理整頓・介護物品や備品の管理）や修繕など・職員との面談（職員への業務面のフォローや精神面のフォロー）・ユニットにおける問題点の把握・改善提案
・ユニット会議の開催・サポート

リーダーとはフロアリーダー又はユニットリーダー不在時、フロアー内でリーダーシップを発揮し、介護の知識・技能・経験に基づいて、業務を遂行できる。業務の問題解決に主体的に取り組むことを主たる業務とする。業務内容は、ユニットリーダーの内容に準ずる

副施設長又は課長とは・副施設長（課長）は、フロアリーダー・ユニットリーダー・日勤リーダー・一般介護職員を統括する人で、指導力やコミュニケーション能力を発揮し、課長やフロアリーダーとなる人材の育成にあたる人である。施設の事業計画の策定や提言、計画及び実行、介護面の顕在的な問題だけではなく潜在的な問題についても予知・判断し問題解決の指針を出す人で、施設長を補佐すると共に、施設長不在時に代行する役割を担っている。

課長の役割（職務）・介護サービス提供状況の把握（各種介護記録の把握や管理）・介護サービス提供フローの構築（オペレーションの管理や各種マニュアルの管理・見直し）
・介護人材の確保・採用・人材管理
・入職時のオリエンテーション
・介護職員の労務管理（出退勤）、シフトの確認・緊急時対応・災害時対応・火災対応など訓練の実施や予防の周知・介護事故や苦情処理対応
・技能実習や介護福祉士等の実習指導・管理・各種会議の参加、サービス担当者会議の参加及びユニットリーダー会議の開催
・各種行事やレクなどの企画・管理・環境整備（介護用品や施設物品・備品などの管理）・感染症・災害などのリスク管理
・身体拘束廃止や入居者の権利擁護の推進
・地域交流の企画や受け入れ・ボランティアや慰問の対応
・入居者・職員の健康管理（健康診断やハラスメント対策、腰痛予防）
・施設内環境整備の責任者
・各専門職との調整・連携
・人事評価
・施設内・施設外・資格取得に関する研修の企画及び介護職員の派遣調整
・法人・管理者からの伝達事項の周知・徹底・法令順守の周知・徹底、・職員の介護負担軽減や ICT 導入のサポート
・キャリアアップ制度の構築及び見直し・施設長の代行業務

施設長は役割ではなく責務である
施設長は、役割はなく介護保険法では「責務」として規定されている。（施設長の責務）
介護保険法（第２３条）
特別養護老人ホームの施設長は、特別養護老人ホームの職員の管理、業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行わなくてはならない。
２．特別養護老人ホームの施設長は、職員に第７条から第９条まで及び第１２条の２から第３１条の２までの規定を遵守させるために必要な指揮命令を行うものとする。

（施設長の責務）介護保険法一部抜粋
第７条（運営規程） 職員の職種・職務、入居者の定員、費用の額、非常対策、虐待防止第８条（非常災害） 非常災害の具体的な計画、消火設備、連絡体制、訓練、第９条（記録の整備） 運営、入居者、会計経理に関する記録
第１２条（サービス提供困難時の対応）
第１３条（入退所）
第１４条（入所者の処遇に関する計画）第１５条（処遇の方針） 身体拘束の適正化 指針の整備、身体拘束の適正化の為の研修第１６条（介護） 食事・排泄・入浴・褥瘡・離床・着替え・整容 夜勤
第１７条（食事） 食事の提供・調理・適時の食事提供・業務の委託・栄養食事相談・検討
第１８条（相談・援助） 相談援助
第１９条（社会生活上の便宜の提供等） 趣味嗜好活動・入居者代行業務、家族交流・外出第２０条（機能訓練） 機能訓練・レク・行事の実施
第２１条（健康管理） 入居者の健康管理
第２２条（入院中の取り扱い） 入所者の入院期間中の取り扱い
第２３条（緊急時の対応）

急変時の対応第２４条（勤務体制の確保）勤務体制確保、介護基礎研修受講、ハラスメント、職員検診
２．
（業務継続計画の策定） 感染症・災害 BCP 訓練・研修の実施
第２５条（定員の厳守） 入所定員 災害時・その他やむを得ない事情
第２６条（衛生管理） 調理・食中毒・インフルエンザ・委員会実施・指針整備・研修実施
第２７条（協力病院） 協力病院
第２８条（秘密保持） 入居者・ご家族の秘密保持義務
第２９条（苦情処理） 苦情の処理の体制整備、苦情の受付内容記録の義務、２年間保管
第３０条（地域との連携） 地域住民やボランティア団体などの連携、介護サービス相談員

第３１条（事故発生の防止） 指針の整備、事故の報告、分析、再発防止、事故報告書提出
委員会の実施、研修の実施、安全対策担当者の専任
２．
（虐待の防止） 未然防止・早期発見・通報・委員会実施・指針整備、研修実施
虐待防止担当者の専任

その上で・・施設長の役割として考えた場合
どんなサービス（仕事）にも全てのものに管理（マネジメント）がある
１）業務管理２）安全・衛生管理

３）品質管理・社会福祉事業における危機管理（リスク管理）を考えた場合、５つの管理がある「適切な運営・人材確保・人材育成」の為に何をすべきか！
１）サービス提供に関するリスク管理（例：介護事故・施設内感染）業務改善（問題点の整理→何故・どうしてを職員と共有する）改善事項の確認
その上で、職員に対して「見える化」する手順書（マニュアル）の整備（チェック機能）見直し
見える化した上でリーダー職の人材育成と職員に対して研修や訓練等実施
２）財務的な管理（例：キャッシュフロー資金不足管理・資金調達・未収金管理）
法人本部との連携・対応
３）人事・労務管理（例：人が辞めない組織づくり、人材の流失、退職。労働災害・病気）・期待する人材像の明確化→キャリアパス（職務・職責）適切な人材配置

給与基準策定（評価システム・キャリアアップ・報酬システムの連動）・・・連動させて見える化
・働き続けられる環境づくり 介護機器・ロボット・ICT 導入 定着型給与体系見直し
業務の標準化（マニュアル手順書の作成）見直し、事故防止と質の確保の為
・職員の生活安定のため処遇向上の条件整備（キャリアアップ制度構築）
・職務・職責・キャリアに応じた処遇体系の整備（給与規定）
・公平・公正・納得性のある評価制度（人事考課）
サービスプロフイットチェーン（職員の満足度と入居者の満足度には強い因果関係あり）
職員の定着率・スキルの向上

ＥＳ

職員の自発性・経営の参画

職員満足

ＣＳ
利用者の満足働きがい・職場環境・福利厚生システム
ＭＳ
経営の満足（企業の成長）

提供する品質の向上
顧客や地域からの信頼感
４）違法行為に関する管理（例：法令順守・情報の漏洩・虐待・犯罪）
５）外部環境要因のリスク管理（法改正・景気・介護人材・市場の変化・感染症など）

評価基準（求められる人材像）の提示と人事考課の見直し（連動）① 各職務・職責に関して、期待する役割（求められる人材像）が明確になっていないことや、人事考課と連動していないので、期待する役割（求められる人材像）と人事考課（自己評価）の見直しを行った。（別紙：各職務・職責期待される人材像参照）② 自己評価に関しては、施設長や介護長に関しては、管理職の為自己評価はしない③ 自己評価に関しては 2 種類作成した。（リーダー介護職員自己評価及び一般介護職員自己評価）リーダー介護職員自己評価者の対象は、フロアリーダー、ユニットリーダーのみとし、一般介護職員自己評価に関しては、新入職員・中堅職員・日勤リーダーを対象とした④ リーダー介護職員自己評価に関しては、自己評価は 3 段階評価で 90 点満点とした。
3 段階については、出来ていないが１、出来ているが２、非常に良く出来ているが 3の評価であり、出来ている２の評価が多くなると想定している。
フロアリーダーの評価の場合、1 次評価者に関しては、西岡さん、2 次評価者は施設長とし、西岡さんと施設長が面談を実施し面談の評価点 10 点を加味し、100 点満点で評価することとした。最終の点数に関しては、1 次評価者と 2 次評価者の点数を足して２で割った点数を最終点数とすることとした。（別紙：リーダー介護職員自己評価参照）
ユニットリーダーの評価についても、1 次評価者は、フロアリーダー、2 次評価者は、西岡さんとし、自己評価は 3 段階評価で 90 点満点とした。フロアリーダーと西岡さんが面談を実施し、面談の評価点 10 点を加味し、100 点満点で評価することとした。
最終の点数に関しては、1 次評価者と 2 次評価者の点数を足して２で割った点数を最終点数とした。手当の配分については、A 評価２０％、B 評価６０％、Ⅽ評価２０％で配分することを考えている。又、６０点以下が３期連続続いた場合は、降格又は役職手当額の変更とし、Ａ評価が３回続いた場合は、昇格又は役職手当額の変更も検討することとする。

⑤ 一般介護職員自己評価に関しても、自己評価は 3 段階評価で 90 点満点とした。1 次評
価は、すべてフロアリーダーが行うこととした。フロアリーダーと職員が面談を実施し面談の評価点 10 点を加味し、100 点満点で評価することとした。但し、1 次評価の評価者の平準化を図る為に、ユニットごと平均点を割り出しその平均点と比べてユニットごとに点数を調整（補正点）することとした。
（別紙：一般介護職員自己評価参照）
手当の配分については、④と同じで、A 評価２０％、B 評価６０％、Ⅽ評価２０％で配分することを考えている。又、６０点以下が３期連続続いた場合は、降格又は契約の見直し対象とし、Ａ評価が３回続いた場合は、昇格も検討することとする。

各職務・職責（求められる人材像）

課長の期待する役割
１）施設長の指示・命令した事項について適切に業務遂行できる
２）施設内の運営管理（施設内の経営状況の把握や運営面全般の改善）ができる
３）施設長指示のもと適切な施設環境の整備（什器・備品・修理・発注）ができる
４）施設長指示のもと適切な人事管理（人材募集・派遣・採用・選考）ができる５）施設長指示のもと適切な労務管理（環境把握・改善・調整・処理）ができる
６）技能実習生や介護実習生などの受け入れができる
７）介護事故・苦情対応（事故・苦情の把握・指示・対応・改善・予防）ができる
８）施設長の指示のもと災害や火災・感染症に対する業務改善計画の立案ができる
９）施設長の指示のもと、地域との連携を図ることができる
１０）自身のキャリアプラン（目標）と達成度評価

フロアリーダーに期待する役割
１）上長が指示命令した事項について、フロアリーダーとして適切に遂行できる
２）フロアリーダーとして、各専門職との連携を図ることができる
３）フロアを統括する責任者として、施設内外の環境整備を行うことが出来る
４）感染症の予防や対応、防災や緊急時の対応など適切に対応を図ることが出来る
５）ユニットリーダーや中堅職員を育成する計画の立案や実施・評価ができる
６）行事やイベントの企画や実施・評価について責任をもって行うことが出来る
７）介護事故や苦情に関して上長への報告や対応など適切に行うことができる
８）記録物の管理や個人情報の管理、各種マニュアル作成や見直しができる
９）施設の備品や消耗品などの管理ができる
１０）自身のキャリアプラン（目標）と達成度評価

ユニットリーダーの期待する役割
１）上長の指示・命令した事項について適切に業務遂行できる
２）社会人として専門職としての良識のもと業務遂行ができる
３）一般・新人職員の人材育成に関する計画の立案や実施ができる

４）各専門職への報告・連絡・相談ができる
５）行事やイベントの企画や実施・評価についてサポートを行うことが出来る
６）施設内環境の整備について責任をもって実施することができる
７）感染症や防災、緊急時の対応など周知・徹底することができる
８）介護事故に対して事故の予防や、原因究明・再発予防策が講じることができる
９）職員に対する介護負担軽減の具体的な提案ができる。
１０）自身のキャリアプラン（目標）と達成度評価

リーダーの期待する役割
１）フロアリーダー・ユニットリーダー不在時入居者像にあったケアを実践できる
２）業務についての問題点把握や改善、危機管理を自ら行うことができる
３）「新入職員」の育成・指導を行うことが出来る
４）ユニットの職員と一緒に行事やレクの実践を行うことが出来る
５）日々の記録を管理（介護日誌・介護記録・身体拘束等）することができる
６）施設の環境整備（整理整頓・物品や備品管理）を行うことができる
７）ユニット職員に対しての身体的・精神的・業務的なフォローができる
８）ユニット職員の意向や希望・不満等も含めユニットリーダーへ上程できる
９）フロアリーダーやユニットリーダー業務のサポートを行うことができる
１０）自身のキャリアプラン（目標）と達成度評価

一般職員（介護）の役割
１）挨拶・言葉遣い・整理整頓・身だしなみを整え仕事に従事できる（規律性）
２）施設ルールを遵守し、上長の指示・命令について適切に遂行できる（責任性）
３）入居者・利用者に対して、尊厳をもって接することが出来る（行動規範）４）チームの中で協調性をもって仕事に従事できる。
（協調性）
５）入居者の自立支援援助や入居者の意向や要望を伝えることができる（積極性）
６）業務上での理解や判断・実施など適切に遂行することが出来る（業務遂行）
７）行事やレク・装飾など、余暇活動に関して実施することができる（企画実施）
８）介護の知識や技術に関する研修や勉強会に参加することが出来る（人材育成）
９）ユニット内の問題について意見の上程や改善を図ることができる（課題解決）
１０）自身のキャリアプラン（目標）と達成度評価