（別紙２の２）

自己評価・外部評価・運営推進会議活用ツール
№

タイトル

評価項目

自己評価

記述

運営推進会議で話しあった内容

外部評価

記述

Ⅰ.理念・安心と安全に基づく運営
地域密着型サービスの意義をふまえた
1

理念の共有と実践

事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている事業所は、利用者が地域とつながりなが

2事業所と地域とのつきあい

ら暮らし続けられるよう、認知症の人の理解や支援の方法などを共有し、事業所自体が地域の一員として日常的に交流して
いる

3

4

D．ほとんどできていない
A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

日々の暮らしの中で、利用者様の強み

利用者様が笑顔で過ごせるようを引き出せるケアを心掛け、遣り甲斐・に努めています。

楽しみを感じて頂く。

コロナ禍であっても、駐車場は久世西保育園の送迎に開放し、地域の繋がりを継続している。

の実際、評価への取り組み状況等につB．ほぼできている

事前に活動内容を報告し、書面かした取り組みいて報告や話し合いを行い、そこでの意

C．あまりできていない

又は電話連絡で意見を頂いてい見をサービス向上に活かしている

D．ほとんどできていないます。

市町村担当者と日頃から連絡を密に取A．充分にできている

り、事業所の実情やケアサービスの取りB．ほぼできている

コロナの影響のため、運営推進「市町村との連携」ということを、利用者の家族にも組みを積極的に伝えながら、協力関係をC．あまりできていない

会議の議事録を渡している。

早めに知らせていく。

築くように取り組んでいる

D．ほとんどできていない

身体拘束をしない
ケアの実践

指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

マニュアルを参考に、職員一同で取り組んでいます。日中は玄関を開放しています。スピーチロックの予防については
不適切ケアの提出及び介護事業部の研修を受講しています。

繋がりを維持していく。

いく。

運営推進会議を活市町村との連携

出来る範囲のことを継続し、地域との左記の記述のように出来る範囲の事を継続してコロナウイルス感染予防のため、管理者や職員は、高齢者虐待防止関連

左記の記述を継続していく。

必要事項について今後も継続して報告していく。

継続していく。

A．充分にできている
B．ほぼできている

不適切ケアの提出・情報共有から、再C．あまりできていない

発防止に繋げていく。

D．ほとんどできていない

A．充分にできているマニュアルを参考に、職員一同がA．充分にできている

B．ほぼできている

取り組みつつ、内部の研修に参B．ほぼできている

C．あまりできていない

加し、他職員にも伝達し予防に努

C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

めています。

D．ほとんどできていない

管理者や職員は、日常生活自立支援事

A．充分にできている

入居者の方で後見人を活用され権利擁護に関する業や成年後見制度について学ぶ機会を

B．ほぼできているている方あり。介護事業部、人権制度の理解と活用

持ち、個々の必要性を関係者と話し合C．あまりできていないの研修を受講し、知識を深めていい、それらを活用できるよう支援している

D．ほとんどできていないます。

法について学ぶ機会を持ち、利用者の自虐待の防止の徹底

宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

7

C．あまりできていない「日々楽しく」を職員が実施し、A．充分にできている

り組んでいる6

B．ほぼできている

運営推進会議では、利用者やサービス

代表者および全ての職員が「介護保険法

5A．充分にできている-1-

左記の記述を継続していく。

左記の記述を継続していく。

8

9

10

契約の締結、解約また改定等の際は、利A．充分にできている

書面を使い、入居相談員と共に契約に関する説明

用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、B．ほぼできている説明を行い、不安や疑問点が無と納得十分な説明を行い理解・納得を図っていC．あまりできていない

いか尋ね、理解・納得を図っている

D．ほとんどできていない

る。

運営に関する利用

利用者や家族等が意見、要望を管理者

者、家族等意見のや職員ならびに外部者へ表せる機会を反映

設け、それらを運営に反映させている

運営に関する職員
意見の反映

代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労11

就業環境の整備働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

12

13

15

B．ほぼできているてご意見を頂き、改善に努めていB．ほぼできている

C．あまりできていないます。また、玄関にご意見箱を設C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

置している。

D．ほとんどできていないするように努めています。ミーティ

左記の記述を継続し、個別での面談のC．あまりできていない

ングの実施や必要に応じて面談機会を増やしていく。

D．ほとんどできていないも行っています。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない修を受ける機会の確保や、働きながらト

C．あまりできていない

レーニングしていくことを進めている

D．ほとんどできていないービスの質を向上させていく取り組みをし本人と共に過ごし支えあう関係

馴染みの人や場との関係継続の支援

職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

努めていく。

B．ほぼできている

組み

通じた向上

報告書を作成し提出することで改善に

職員アンケートにて職員の反映

B．ほぼできている

勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サ

左記の対応と、苦情や要望があればA．充分にできている

アの実際と力量を把握し、法人内外の研

ている

14

A．充分にできている

職員を育てる取り同業者との交流をいていく。

満足度調査アンケートを配布しA．充分にできている

流する機会を作り、ネットワークづくりやあるからこそ、日ごろから信頼関係を築A．充分にできている

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケ代表者は、管理者や職員が同業者と交契約や改定の際以外にも、コロナ渦で勤務関係は出来る限り希望を

A．充分にできている

聞いています。働きやすいように

B．ほぼできている

コミュニケーションを図るように心C．あまりできていない

掛けています。年２回、自己申告

左記の記述を継続していく。

D．ほとんどできていないを実施しています。
法人としてキャリアパス制度を

A．充分にできている

確立し、力量に応じた内部の研修を整備している。毎月 1 回 1 名は内部の動画研修を視聴し、他B．ほぼできている

事業所独自でも介護技術や知識の向C．あまりできていない上に必要な勉強会を実施していく。

D．ほとんどできていない

職員に伝達を行っています。

A．充分にできている

他のグループホームへのサポ

B．ほぼできているートに行ったりしています。コロナ

必要に応じて、オンライン会議を活用

C．あまりできていない

ウイルスの影響で以前よりは取りしています。

D．ほとんどできていない組みを控えています。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない
A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

利用者様の得意とするものを職

左記の記述を継続し、新人職員にも重員と共に行って頂くよう心掛けて要性を伝えていく。

います。

コロナウイルス感染予防のた

コロナ禍の中で可能な範囲で対応できている。

め、オンライン面会を導入していタブレットではなく、テレビにつないでの対応（大画ます。

面）については検討していく。

-2-

左記の対応を継続し、要望についても検討していく。

Ⅱ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
一人ひとりの思いや暮らし方、生活環境、

16

思いや意向の把握

一日の過ごし方の希望や意向の把握に努めている。
本人がより良く暮らすための課題とケアの17

チームでつくる介

あり方について、本人、家族、必要な関係

護計画とモニタリン

者と話し合い、それぞれの意見やアイディ

グアを反映し、現状に即した介護計画を作成
している

18

21

B．ほぼできている

向を聞き漏らさないように気をつC．あまりできていない

けています。また、本人の想いを

D．ほとんどできていない

くみ取りプランに繋げています。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

し、利用者様の想いを把握できるように努めている。

計画作成では、本人・家族・訪計画作成時には意見を聴取できている。今後も問看護師・医師の希望や意見を対応や本人の様子について、相談や意見交換を継取り入れ、プランに反映していま続していく。。

す。必要に応じてＰＴ・ＳＴの意見

書面ではなく、ＰＤＦ等、メールでの報告でもよいとも聞いています。

いう意見があり、検討が必要である。

プランに基づいた記録以外に

A．充分にできている

計画作成時以外にも、体調の変化がみ

B．ほぼできている

られ、医療関係者やＳＴ・ＰＴからアドバ

C．あまりできていない

イスや指示を頂いた際などにも家族様

D．ほとんどできていないに報告をし、意見を頂いている。

個別の記録と実践

工夫を個別記録に記入し、職員間で情報をB．ほぼできているへの反映

共有しながら実践や介護計画の見直しに

C．あまりできていない

活かしているD．ほとんどできていない

本人や家族の状況、その時々に生まれる

A．充分にできている

ニーズに対応して、既存のサービスに捉わ

B．ほぼできている

れない、柔軟な支援やサービスの多機能化

C．あまりできていないに取り組んでいる

D．ほとんどできていない

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源

A．充分にできているを把握し、本人が心身の力を発揮しながらB．ほぼできている

安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよ

C．あまりできていないう支援しているD．ほとんどできていない

受診は、本人及び家族等の希望を大切に

A．充分にできている

月 2 回の往診を基本としている

かかりつけ医の受し、納得が得られたかかりつけ医と事業所

B．ほぼできているが、契約時にかかりつけ医をお受診の際には、報告に加え、受診先の診支援の関係を築きながら、適切な医療を受けらC．あまりできていない

聞きし、希望がある方には、かか希望を確認している。

れるように支援している

D．ほとんどできていない

りつけ医に診て頂いている。

ための事業所の多地域資源との協働

A．充分にできているも、気づきや本人のそのままの言

B．ほぼできている葉を記入しています。また、1 日

C．あまりできていないの申し送りにて職員間で共有しプ

D．ほとんどできていない

ランに繋げています。
体調不良時等の特変時に、家族の方に情報や要望を聞き臨機応変な対応を心掛けています。
コロナウイルスの影響で機会が減少しています。玄関前の水やりや施設内散歩を行い保育園児の声を聞いたり、植物の生育をしています。

左記の記述内容を継続していく。

引き続き、早期の対応を心掛けてい状況に合わせ、早期の対応や柔軟な対応についく。

てよい評価をいただいており、継続していく。

玄関前の花壇に利用者さんが花植えをしていただけたらという意見があり本人が心身の力を発揮しコロナ渦であっても可能な限り、利用ながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよ

者様や家族様の要望に対応していく。

う支援していきたい。

入院時には、介護サマリー、電利用者が入院した際、安心して治療できる

22

センター方式の ｃ－１－２シートを活用

A．充分にできている

機能化

20

普段の会話などから本人の意

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや一人ひとりを支える
19

A．充分にできている

ように、また、できるだけ早期に退院できる

A．充分にできている話等で情報の共有を行うと共にA．充分にできている入退院時の医療機

ように、病院関係者との情報交換や相談にB．ほぼできている病院の相談員と連携を図り、双B．ほぼできている

関との協働努めている。あるいは、そうした場合に備えC．あまりできていない方の情報を提供し安心して治療

C．あまりできていないて病院関係者との関係づくりを行っている。

D．ほとんどできていないが受けられるように対応していま

D．ほとんどできていない

す。

-3-

左記の記述を継続していく。

重度化した場合や終末期のあり方につい23

重度化や終末期にて、早い段階から本人・家族等と話し合い向けた方針の共有を行い、事業所でできることを十分に説明しと支援ながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

24

25

急変や事故発生時の備え

災害対策

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問

A．充分にできている

わず利用者が避難できる方法を全職員がB．ほぼできている

身につけるとともに、地域との協力体制を

C．あまりできていない

築いている

D．ほとんどできていない事業所で対応出来る事を伝えさ

A．充分にできている

せて頂き、本人・家族様が看取りを希望された際には、往診医・訪問看護師と連携を図り、支援に取B．ほぼできている

左記の対応を行い、今年度 2 名の看C．あまりできていない取り取り対応を行いました。

D．ほとんどできていない

り組んでいます。
事業所にＡＥＤを備えています。
また、全職員が定期的に救急救命講習を受けています。急変事

左記の対応を継続していく。

故発生時のマニュアルを作成し、整備しています。
A．充分にできている

2 ヶ月に 1 度の消防訓練、年に 2度の消防署立会い訓練にて有事に備えています。

訓練報告もできている。

B．ほぼできている

消防訓練の実施以外にも災害対策に

C．あまりできていない

ついての情報を職員間で回覧している。

D．ほとんどできていない

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
本人の尊厳を尊重した対応を

26

一人ひとりの尊重

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライとプライバシーのバシーを損ねない言葉かけや対応をして確保いる

A．充分にできている心掛けています。月に 1 回のカン

A．充分にできている

B．ほぼできている

ファレンスにてマナーと接遇につB．ほぼできている

C．あまりできていない

いて話し合っています。また、介C．あまりできていない

D．ほとんどできていない

護事業部のマナー・接遇研修もD．ほとんどできていない

左記の対応を継続していく。

受講しています。
職員側の決まりや都合を優先するのでは

27

日々のその人らしい暮らし

なく、一人ひとりの日常生活における希望や意向、暮らしのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

28

29

A．充分にできている

職員のペースで動くのではな

B．ほぼできている

く、待つケアを心掛け、利用者様

C．あまりできていない優先で過介護にならないように注D．ほとんどできていない

意しています。

食事が楽しみなものになるよう、一人ひと

A．充分にできている

食事を楽しむことりの好みや力を活かしながら、利用者とB．ほぼできているのできる支援職員が一緒に準備や食事、片付けをしてC．あまりできていないいる

D．ほとんどできていない

栄養摂取や水分確
保の支援

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状
態や力、習慣に応じた支援をしている

コロナウイルス感染予防対策と、チルド食の導入により機会が減っているが、行事食では好みを献立に活かせるよう参画してもらっています。

左記の対応を継続していく。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

左記の対応を継続していく。

D．ほとんどできていない

A．充分にできている

食べる量や習慣など 1 人ひとりにB．ほぼできている

応じて食事量を調整しています。ま

必要に応じてＳＴからアドバイスを頂い

C．あまりできていない

た個別チェック表を活用し、食事量・ている。

D．ほとんどできていない

水分量を把握しています。

-4-

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎30

口腔内の清潔保持

食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を31

排泄の自立支援活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援、便秘の予防等、個々に応じた予防に取り組んでいる

32

起床時と毎食後の口腔ケアを実A．充分にできている

B．ほぼできている

施しています。また、定期的に訪B．ほぼできている

C．あまりできていない

問歯科のケア・治療を受けていま

C．あまりできていない

D．ほとんどできていないす。

D．ほとんどできていない

トイレ誘導の時間を決めるのでA．充分にできている

便秘予防については下剤の服用以外

B．ほぼできているはなく、利用者一人ひとりの排泄B．ほぼできているのも、水分摂取量の維持に努め、体操

C．あまりできていないパターンを把握し排泄の支援をC．あまりできていないやレクレーションにて身体を動かす機会

D．ほとんどできていない

行っています。

D．ほとんどできていないを提供している。

A．充分にできている

入浴を楽しむことて入浴を楽しめるように、職員の都合でB．ほぼできているができる支援曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々

C．あまりできていないにそった支援をしている

D．ほとんどできていない

安眠や休息の支援

況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

左記の対応を継続していく。

A．充分にできている

一人ひとりの希望やタイミングに合わせ一人ひとりの生活習慣やその時々の状
33

A．充分にできている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

週 2 回は入浴して頂いています。入りたくないと仰る時には日時を変更しています。体調不良等

左記の対応を継続していく。

で入浴が出来ない際には全身清拭を行っています。
体調や生活習慣を把握し、希望時や必要に応じて日中でも休息

左記の対応を継続していく。

をとっていただいています。
薬の説明書をファイリングし、い

34

服薬支援

一人ひとりが使用している薬の目的や副A．充分にできている

つでも職員が確認できるようにし

A．充分にできている

作用、用法や用量について理解しておB．ほぼできているています。又、往診時には必要にB．ほぼできている

り、服薬の支援と症状の変化の確認に努

C．あまりできていない

応じて医師にお薬の事を相談しC．あまりできていない

めている

D．ほとんどできていないています。服薬マニュアルに沿っ

D．ほとんどできていない

左記の対応を継続していく。

て対応しています。

35

張り合いや喜びのある日々を過ごせるよ

A．充分にできている

生活歴や趣味などをアセスメント

役割、楽しみごとの

うに、一人ひとりの生活歴や力を活かし

B．ほぼできている

シートや家族様からの情報を元支援た役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換

C．あまりできていないに日常の生活に取り入れるように等の支援をしている

D．ほとんどできていない

しています。

外に出かけられるよう支援に努めてい

A．充分にできている

コロナウイルス感染予防の為、行受診時の送迎を介護タクシーではなく、洛和会でる。また、普段は行けないような場所でB．ほぼできている事を含め外出は控えています。

安価で受診できる手配り入れ車両の手配ができるも、本人の希望を把握し、家族や地域のC．あまりできていない

天候の良い日は敷地内にて外気とありがたい。（介護タクシーを頼むと結構な高額人々と協力しながら出かけられるように

D．ほとんどできていない浴を行っています。

になるので）

それぞれが穏やかに過ごせているように感じる。

左記の対応を継続していく。

一人ひとりのその日の希望にそって、戸36

日常的な外出支援

支援している-5-

左記の対応を継続し、要望については検討していく。

37

職員は、本人がお金を持つことの大切さ

A．充分にできている

お金の所持や使うを理解しており、一人ひとりの希望や力

B．ほぼできていることの支援に応じて、お金を所持したり使えるように

C．あまりできていない

支援しているD．ほとんどできていない

家族や大切な人に本人自らが電話をした
38

電話や手紙の支援

り、手紙のやり取りができるように支援をしている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

欲しい物があると希望があれば、家族様に相談した上で購入し左記の対応を継続していく。

ています。

電話をしたり、手紙を出したいと希望があれば、家族様に確認し左記の対応を継続していく。

てから対応しています。

建物内部は一人ひとりの身体機能やわかる力を活かして、安全かつできるだけ39

自立した生活が送れるように工夫していA．充分にできている

居心地のよい共用

る。共用の空間が、利用者にとって不快

B．ほぼできている

空間づくり

や混乱をまねくような刺激がないように配C．あまりできていない慮し、生活感や季節感を採り入れて、一D．ほとんどできていない

人ひとりが居心地よく過ごせるような工夫

リビングには行事の写真や、季節の飾りを掲示しています。食事の席とは別にゆっくりとテレビが観られるようにソファーや椅子を配置しています。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

居室のレイアウトについては必要に応じてＰＴからアドバイスをいただいている。
季節の飾りは、利用者様の意見も頂きながら職員と利用者様とで制作していま
す。

をしている

Ⅳ．本人暮らしの状況把握・確認項目（利用者一人ひとりの確認項目）
本人は、自分の思い、願い、日々の40

暮らし方の意向に沿った暮らしができている

41

認知症の症状に囚われるのでB．ほぼできているはなく、本人の人となりや生活歴

C．あまりできていないをくみ取ったケアを心掛けていま

D．ほとんどできていないす。

本人は、自分の生活歴や友人関係、

A．充分にできている家族様からの情報や本人の生

本人主体の暮ら

暮らしの習慣、特徴など様々な情報

B．ほぼできている

活リズムや暮らし方を職員同士しをもとに、ケア・支援を受けることがでC．あまりできていないで情報共有しケアに取り組んでいきている

D．ほとんどできていない

ます。

42

生活の継続性

左記の対応を継続していく。

左記の対応を継続していく。

本人は、自分の健康面・医療面・安全 A．充分にできている日頃から、往診医・訪問看護

A．充分にできている面・環境面について、日々の状況をも B．ほぼできている師・ＰＴ・ＳＴと連携をとり、安全で

B．ほぼできているとに、ケア・支援を受けることができて C．あまりできていない

健康に暮らして頂けるように努め

C．あまりできていない

いる

ています。

D．ほとんどできていない

本人は、自分のペースで、これまでの
43

A．充分にできている暮らしの習慣にあった生活ができている

D．ほとんどできていない
A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

左記の対応を継続していく。

起床や就寝の時間は決めずに、それぞれの暮らしのリズム合わ
せて対応しています。

-6-

左記の対応を継続していく。

本人は、自分のなじみのものや、大44

切にしているものを、身近（自室等）に持つことができている

本人は、自分の意向、希望によって、45

戸外に出かけることや、催（祭）事に参加することができている

46

A．充分にできている

B．ほぼできている

ち込んで頂いたり、家族の写真やB．ほぼできている

C．あまりできていない

本人の好みに合った小物などをC．あまりできていない

D．ほとんどできていない

飾っています。

D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない
A．充分にできている

こと、わかること・わからないことを踏

B．ほぼできている

まえた、役割や、楽しみごとを行うこと C．あまりできていない

本人が持つ力の活用

本人は、自分がいきいきと過ごす会
話のひと時や、活動場面を日々の暮らしの中で得ることができている

本人は、自分なりに近隣や地域の48

人々と関わったり、交流することがで
きている

49

出来る限り、使い慣れた家具を持

本人は、自分ができること・できないができている

47

A．充分にできている

総合

D．ほとんどできていない

め、現在は外出を控えていただ
いています。

コロナウイルスの感染状況を踏まえな

現状を考えれば致し方ない。

がら対応していく。

平時は、隣接の蔵王堂への散歩を希望します。

本人の遣り甲斐や楽しみを引き出せるようなケアを心掛けていま

左記の対応を継続していく。

す。

A．充分にできている

日頃のお手伝いやレクレーショ

A．充分にできている

B．ほぼできている

ン、行事などを通じて遣り甲斐やB．ほぼできている

C．あまりできていない

楽しみを感じて頂けるよう心掛け

C．あまりできていない

D．ほとんどできていないています。

D．ほとんどできていない

左記の対応を継続していく。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

コロナウイルス感染予防のため
現在は行えていません。

コロナウイルスの感染状況を踏まえて現状を考えれば致し方ない。

対応していく。

D．ほとんどできていない

本人は、この GH にいることで、職員

A．充分にできているや地域の人々と親しみ、安心のB．ほぼできている

日々、よりよい日々をおくることができ C．あまりできていないている

コロナウイルス感染予防のた

左記の対応を継続していく。

D．ほとんどできていない

事業所理念である「日々楽しく」を

本人が穏やかに過ごしているようで満足してい利用者様と職員とで実施出来るる。

ように努めています。コロナの影

本人のわがままも聴いてくださり、寄り添っていた

響もあり、外出、家族面会の制限

だいていること、本人も安心しており、感謝しておりがあります。

ます。

-7-

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

今後も安心し穏やかに過ごしていただけ
るように、一人ひとりに寄り添ったケアを心掛けていく。