RobotERP ツバイソ サービス利⽤規約
ツバイソ株式会社(以下「ツバイソ」といいます。)が提供するクラウドサービスである“RobotERP ツバイソ”のサービス(ツバイソ PSA、ツバイソ ERP 等の各サービスを含み、以下「各サービス」といいます。各
サービスを総称して「本サービス」といいます。)をご利⽤されるお客様には、サービス利⽤規約に同意していただく必要があります。サービス利⽤規約は、お客様とツバイソの権利、義務を明確にし、ツバイソがお客様にとって有⽤なサービスを⻑期的、継続的、経済的に提供するために必要となるものです。
お客様が、本サービスの利⽤をお申込みいただいた時点で本規約の内容に同意したものとみなされます。
なお、本規約の他、本サービスのご利⽤につき各サービス毎に個別の約款、規約、ガイドライン、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)が付加される場合があります。各サービスご利⽤の際にこれらの規約等についても内容をご確認ください。各サービスをご利⽤いただいた時点で、お客様が、これらの規約等の内容についても同意したものとみなされます。また、ツバイソの販売代理店がお客様に本サービスを提供する場合には、本契約はお客様とツバイソの販売代理店との本サービスの提供に関する全ての関係にも適⽤されます。また、ツバイソ所定の本サービスの利⽤申込みに関する書⾯に署名⼜は記名・押印した⾏為者がお客様の使⽤⼈⼜はその他代理⼈である場合、当該⾏為者は、お客様に効果を帰属させる権限⼜はその代理権限が与えられていることをお客様は表明し保証するものとし、かつ、その⾏為はお客様を代理してお客様のために実⾏され、その効果はお客様に帰属するものとします。
第1条 (定義)
本規約における⽤語の定義は以下のとおりとします。
(1) 「お客様」とは、本規約を承認のうえ、ツバイソ所定の⼿続に従い本サービスの利⽤をお申込み、ツバ
イソによって本サービスの利⽤を許諾された法⼈⼜はそれに準ずる団体をいいます。
(2) 「利⽤ユーザ」とは、お客様の管理のもと、各サービスの利⽤者としてお客様が設定した個⼈をいいます。
(3) 「ユーザアカウント」とは、各サービスを利⽤するための権利であって、利⽤ユーザごとに設定される
ID 及びパスワードをいいます。
(4) 「ライセンス」とは、お客様が⼀定の期間内において、本契約に従って有料サービス、機能を利⽤できる権利を意味します。ライセンスには複数の種類があり、ユーザアカウントに紐付けて利⽤します。
(5) 「本注⽂書」とは、本規約を同意のうえ、本サービスの申込みを⾏うための注⽂書類(申込書その他の添付書類を含みます)で、お客様とツバイソ(及びお客様とツバイソの販売代理店の場合を含みます)との間で、随時契約として締結されるものを意味します。本注⽂書は、本規約を参照することによって、本契約に組み込まれたものとみなされます。
(6) 「有料サービス」とは、お客様が本注⽂書に基づきお申込みされる本サービスで、無料トライアル(第5 条に記載)に従って提供される本サービスとは区別されるものを意味します。
(7) 「サービスシステム」とは、主として本サービスの⽤に供することを⽬的とした設備で、ツバイソが設置するものをいいます。
(8) 「サードパーティアプリケーション」とは、ツバイソ以外の法⼈⼜は個⼈が提供する、オンライン、ウェブベースのアプリケーション⼜はオフラインのソフトウェア製品で、本サービスと相互運⽤するものを意味します。
(9) 「ユーザガイド」とは、ツバイソが指定する URL 上での本サービスの利⽤に関するマニュアルで、随時更新されるものを意味します。
(10) 「販売代理店」とは、ツバイソが提供する各種クラウドサービスを販売する契約をツバイソと締結した法⼈⼜はそれに準ずる団体をいいます。
第2条 (契約の成⽴等)
お客様が、ツバイソ所定の⽅法で本サービスに申込み(販売代理店を経由して申し込む場合を含む)、ツバ
イソが当該申込みを承諾のうえお客様に対して通知したときに、本規約に基づく本サービスの提供に関す1

る契約(以下「本契約」といいます。)が成⽴するものとします。なお、当該お客様による申込みからツバイ
ソの 10 営業⽇以内にツバイソ及び販売代理店からお客様に対して通知がない場合には当該申込みは拒絶されたものとみなされます。
2. 本注⽂書により本サービスに申込み頂くお客様は、本契約を締結する権限を有する⼀法⼈(⼜はそれに準ずる団体)であるものとします。
3. お客様は、本注⽂書について、現在の正確かつ完全な情報を記⼊するものとし、虚偽の記載を⾏ってはなりません。また、お客様は、前項に基づきツバイソに対して本サービスへの申込みを⾏った後は、ツバ
イソの事前の書⾯による承諾なく、申込み内容の変更⼜は撤回はできないものとします。また、本契約成⽴後においては、第 6 条第 1 項で定める契約期間中、お客様は本契約を解約できず、またいかなる作為⼜は不作為にかかわらず、申込みした本サービス(利⽤ユーザの ID 数、ライセンス数、ヘルプデスクなど)を削減できないものとします。
4. ツバイソは、お客様による本サービスの申込みについて、各事項等を確認し審査する場合があります。
従って、ツバイソは必ずしも申込み順に承諾するものではありません。
5. ツバイソは、各申込みが、次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの申込みを承諾しない、
⼜は本契約を解除することができるものとします。なお、次の各号のいずれに該当しない場合であっても、ツバイソは、その単独の裁量により、お客様の申込みを承諾しないことができるものとします。
(1) 不実の内容にて申込みが⾏なわれた場合。
(2) 当該申込み者が、過去にツバイソが提供する各サービスにおいて契約上の義務を怠ったことがある場
合⼜は今後も怠るおそれがあるとツバイソが判断した場合。
(3) 本サービスの継続的な提供が合理的な理由により困難であるとツバイソが判断した場合。
(4) その他ツバイソが業務の遂⾏上著しい⽀障があると判断した場合。
第3条 (本サービスの利⽤)
ツバイソは、本契約、本規約、本注⽂書及び別途ツバイソが通知する本サービス内容に従い、お客様に対して、⽇本国内において、⾮独占的、譲渡不能でかつお客様の内部業務⽬的でのみ本サービスを利⽤できる権利を許諾します。
2. ツバイソは、お客様に対し、各サービス毎に、利⽤ユーザの ID 数に応じてユーザアカウントを発⾏します。お客様は、ユーザアカウントを⾃⼰の責任において管理するものとし、第三者に譲渡、貸与その他第三者の利⽤に供し、⼜は、担保に供する等いかなる処分もしてはなりません。また、お客様のユーザアカ
ウントが第三者に利⽤されたことによってお客様が損害を被った場合においても、ツバイソは⼀切責任を負わないものとします。
3. 本注⽂書に別段の定めがない限り、本サービスは、特定された数を超えるユーザアカウント及びライセ
ンスを利⽤ユーザに割り当てることができません。本サービスは、特定された利⽤ユーザのためのものであり、2 名以上の利⽤ユーザにより共有⼜は利⽤することはできませんが、従前の利⽤ユーザが本サービスを継続的に利⽤する必要がなくなった場合に、その従前の利⽤ユーザに代わる新規の利⽤ユーザに割り当て直すことができます。
4. お客様は、本注⽂書によって購⼊した本サービスの利⽤数量を超えて利⽤する(以下「超過利⽤」といいます。)場合、本サービスの利⽤数量を追加で購⼊(以下追加購⼊した利⽤数量を「追加購⼊分」といいます。)するものとします。
5. ツバイソは、お客様の本サービスの利⽤状況を適宜確認することができます。
6. ツバイソは、本サービスの利⽤に関する⼀般的取扱⽅法や制限(本サービスによりお客様のデータが保持される最⼤⽇数等を含むがこれに限られません)を設け、またこれらを変更することができるものとします。
お客様は、本サービスの利⽤について、将来提供予定の機能⼜は特徴の提供を条件とするものではなく、また将来提供予定の機能⼜は特徴に関するツバイソの⼝頭⼜は書⾯による対外的なコメントに依存するものではないことに同意するものとします。
第4条 (利⽤ユーザ)
お客様は、ツバイソから発⾏されたユーザアカウント及びライセンスについて、その数量の範囲内で、利2

⽤ユーザに対し設定することができます。そして、利⽤ユーザとしてユーザアカウント及びライセンスの設定された⽅のみが各サービスを利⽤できるものとします。ただし、その場合、お客様が当該利⽤ユーザに本規約及び規約等の内容を遵守させ、善良なる管理者の注意と義務をもってこれを管理するものとします。利⽤ユーザが本規約⼜は規約等に違反した場合、ツバイソは、当該違反をお客様による違反とみなす
ことができるものとします。
2. お客様は、別途ツバイソが書⾯で承諾した場合を除き、⼀つのユーザアカウント及びライセンスを複数⼈で共有して利⽤させることはできません。
第5条 (無料トライアル)
ツバイソは、お客様に対して本サービスを無料のトライアルとして提供できることとし、当該トライアルの期間(以下「無料トライアル期間」という)は、本注⽂書に記載された利⽤開始⽇から 30 ⽇、⼜はお客様が本注⽂書に記載した有料サービスの利⽤開始⽇の何れか早く到来する⽇まで継続します。ただし、無料
トライアル期間についてお客様とツバイソで別途合意した場合はこの限りではないものとします。なお、お客様が本サービスを無料トライアルで利⽤することを選択し、当該無料トライアル期間内に有料サービスに移⾏しなかった場合は、本契約は無料トライアル期間の満了と同時に終了するものとします。
2. ツバイソは、お客様が本サービスを無料トライアルで利⽤される場合、お客様の同意を得ることなく、
本サービスの改良その他の事由のために保存データの⼀部⼜は全部を削除することができるものとします。
3. ツバイソは、お客様が本サービスを無料トライアルで利⽤する場合、本規約第 12 条で定める保存データの保管義務及び第 8 条で定める技術サポート提供等の義務を負わないものとし、本契約に関してツバイソの帰責事由に起因してお客様が損害を被った場合においても、契約・不法⾏為⼜はその他のいかなる責任の理論にかかわらず、ツバイソがお客様に対して⼀切の責任を負わないものとします。
第6条 (サービスの利⽤開始⽇/契約期間)
本契約は、ツバイソがお客様の本注⽂書による申込みを承諾した時に発効するものとし、その契約期間は、お客様が本注⽂書に記載した期間とします。ただし、本注⽂書に別段の定めがある場合を除き、契約期間の期間満了 30 ⽇前までにお客様⼜はツバイソが相⼿⽅に対して解約の意思表⽰をしない場合、本契約は⾃動的に 1 年間更新されるものとし、以後も同様とします。
2. ツバイソは、本サービスの利⽤期間満了の 6 ヶ⽉前までに、お客様に利⽤契約の変更内容を通知することにより、更新後における本サービスの種類、内容及び利⽤料⾦その他利⽤契約内容を変更することができるものとします。
3. 前項にかかわらず、本注⽂書に記載された初年度の契約期間が 12 か⽉に満たない場合、初年度後契約期間を 1 年間更新すること必須とし、その後は前項但書きに従うものとすることにお客様は同意します。
第7条 (有料サービスの利⽤料⾦)
お客様は、本注⽂書に従い、本契約に基づく利⽤料⾦を⽀払うものとします。なお、利⽤料⾦は本サービスの申込みに基づき発⽣するものであり、実際の利⽤に基づくものではありません。また、お客様からツバイソに対して⽀払済みの利⽤料⾦については、事由の如何を問わず返⾦されないものとします。
2. ツバイソは、本注⽂書に記載のある⽀払条件に従ってお客様に対し請求を⾏います。お客様は、ツバイ
ソに対し、本注⽂書に定める⽀払⽅法、⽀払期限に従って請求された料⾦を⽀払います。契約期間を更新した場合も同様とします。お客様は、契約期間中は、ツバイソに対し、完全かつ正確な請求情報及び連絡先情報を提供し保持する責任を負います。
3. お客様は、追加購⼊分についてツバイソが別途提⽰した期⽇までに⽀払うものとします。
4. ツバイソが何れかの請求⾦額を⽀払期限までに受領しなかった場合には、ツバイソの判断で、次の何れか、⼜は双⽅の措置を取ることができます。
(1) 当該請求⾦額に対して、⽀払期⽇から⽀払われる⽇まで、各⽉の未払残⾼に対し年率 14.6%の遅延損害⾦を加算して請求すること。
(2) 前項の定めよりも短期の⽀払条件を、将来の本契約の更新及び本注⽂書の条件とすること。
5. お客様とツバイソとの間で他の契約(本契約以外の契約を指します。)が締結されている場合において、

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お客様が、当該他の契約に基づく⾦銭債務の履⾏を 30 ⽇以上遅滞している場合、ツバイソは、当該債務が全額⽀払われるまで、本サービスを停⽌することができるものとします。
6. 前各項にかかわらず、お客様が販売代理店を経由し利⽤料⾦を⽀払う場合、利⽤料⾦及び⽀払条件はお客様と販売代理店、販売代理店とツバイソそれぞれで取り決めるものとします。ただし、ツバイソに対して利⽤料⾦が⽀払われた時点で、お客様による利⽤料⾦の⽀払義務が履⾏されたものとします。
第8条 (技術サポート)
ツバイソは、お客様に対して、ツバイソが別途定めるサポートポリシーに従い、ツバイソ所定の⽅法で本サービスの無償及び有償の技術サポートを提供します。なお、サポートポリシーは、ツバイソの裁量によって変更することができるものとし、技術サポートを提供する時点で有効な最新版が適⽤されるものとします。また、お客様は、本サービスの技術的なサポートは、ツバイソのみに連絡するものとし、ツバイソ
による技術サポート提供に必要な協⼒(障害原因の切り分け等を含むがこれに限られない)を⾏うものとします。
2. ツバイソによる技術サポートは、次の条件を前提に提供するものとします。
(1) 本サービスにお客様が選択可能な複数のバージョンがある場合は、最新バージョンと 1 つ前のバージ
ョンの 2 メジャーバージョンであること。
(2) 本サービスを利⽤する前提となるお客様のコンピュータの OS(オペレーティング・システム)、Web ブ
ラウザー及びその他の前提ソフトウェアが当社の検証完了した最新バージョンと 1 つ前のバージョンの 2
メジャーバージョンであること。
(3) 本サービスの技術サポートをツバイソから提供する場合において、ツバイソの製品、サービスに起因す
るか⼜はツバイソの製品、サービス以外の製品・サービス(以下「第三者製品等」といいます。)に起因するかの切り分けの必要性がある場合、お客様はツバイソに対して、お客様による当該第三者製品等の製造元への問合せ等、切り分けに必要な協⼒をすること。また、技術サポート提供に伴い、お客様が実施されるシステム検証等の費⽤については、お客様にて負担をすること。
(4) 本サービスに関するお客様独⾃の改変や開発（本サービスと他サービスを連携させる⾏為を含みます
が、これに限られません）は技術サポートの対象外となること。
第9条 (財産権)
本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、ツバイソ⼜はツバイソにソフトウェア、モジュール等の利⽤を許諾した第三者(以下「原権利者」といいます。)がこれを保持し、ツバイソがお客様に対して本規約により明確に許諾したものを除くすべての権利は、ツバイソ⼜は原権利者に留保されるものとします。
2. 本規約に記載されている「RobotERP」その他のツバイソ製品⼜はサービス等の名称は、ツバイソの商標
もしくは登録商標です。
第10条 (制限事項)
お客様は、本規約⼜はツバイソの書⾯による事前の承諾により明⽰的に許諾を受けていない限り、次の各号に該当する⾏為をしてはなりません。
(1) 本サービスを⾃⼰の内部業務⽬的以外(販売、再販、利⽤許諾、再利⽤許諾、頒布、提供、賃貸若しく
はリースすること、⼜は本サービスを、お客様⼜は第三者が提供するサービスセンター若しくはアウトソ
ーシングサービスの⼀部とすること等)で利⽤する⾏為(2) 本サービスあるいは本規約に基づき付与された権利について、許諾範囲を超える利⽤、許諾、本サービスの複製(本サービスに含まれる情報・コンテンツのダウンロード等の⼿段を含むがこれに限られない)・
改変、第三者への再使⽤(利⽤)許諾、再販、頒布及び譲渡等する⾏為(3) インターネット上で本サービスへ「リンク」を貼ること、他のサーバその他のインターネットベースの機器上で本サービスからアクセス可能なコンテンツを「フレーム」すること及び「ミラー」する⾏為(4) 本サービスを改ざん⼜は消去し、あるいは本サービスを構成するソフトウェアを変更、改良、解析(リバースエンジニアリングを含む。)、逆アセンブル及び逆コンパイルする⾏為(5) 他者になりすまして本サービスを利⽤する⾏為、あるいはパスワード・マイニングその他の⼿段により、

4本サービス、他者のアカウントもしくはコンピュータシステム、⼜は本サービスに接続しているネットワ
ークへ未承認アクセスを試みる⾏為(6) ツバイソ及び他者の設備等⼜はインターネット接続サービス⽤設備の利⽤もしくは運⽤に⽀障を与える⾏為、⼜はそのおそれのある⾏為(7) ウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信⼜は掲載する⾏為(8) ツバイソ⼜は第三者の名誉、プライバシー、信⽤⼜は財産権等の権利を侵害する⾏為⼜はそのおそれのある⾏為(9) 法令、条例等に違反する⾏為もしくは公序良俗に反する⾏為(10) ツバイソが定めるユーザマニュアル等の⼀般的取扱⽅法⼜はツバイソが通知する本サービスの利⽤
上の制限事項に違反する⾏為(11) ツバイソが提供する本サービスの運営を妨げる⾏為(12) 前各号の趣旨に照らし、ツバイソが不相当と判断した⾏為
第11条 (アクセス権)
お客様は、ツバイソが技術的な問題の解決のため、⼜はお客様からの要望に基づくソリューションを提供するために、お客様による所定の⼿続後、お客様のユーザアカウントを利⽤して、本サービス(お客様のデータを含みますがこれに限られません)にアクセスすることがあることに同意するものとします。なお、お客様の依頼によってサポートポリシーを超える対応をツバイソが⾏った場合、お客様は、当該対応に係る費⽤をツバイソに対して⽀払うことを同意するものとします。
第12条 (お客様のデータの利⽤等)
お客様は、本サービスの契約期間において、お客様及び利⽤ユーザが本サービスに保存したすべてのデー
タ及び情報(以下「保存データ」といいます。)について、バックアップを取っておくなど、ツバイソの設備の故障その他の理由によるデータの消失に備え、⾃らの責任と費⽤で必要な措置をとるものとします。
2. お客様は、本データの返却が必要な場合、本契約(無料トライアルを除く)の終了後の翌⽇から 30 ⽇間(以下「返却期間」といいます。)において、本サービスから本データをダウンロード等で保存するものとします。お客様は、保存データの保管、削除、バックアップ等に関して、お客様⼜は第三者に損害が⽣じた
場合でもツバイソが⼀切の責任を負わないことにつき、同意するものとします。
3. ツバイソは、お客様の同意を得ることなく、サーバの故障・停⽌時の復旧に備えて保存データ及び本サービスに記録されるログ等のデータを任意でバックアップできるものとします。
4. ツバイソは、次の⽬的に照らし必要があるとツバイソが判断した場合を除き、保存データに対し、監視及びアクセスを⾏うことはありません。
(1) サービスシステムの安全な運営のため。
(2) 本サービス⼜は本サービスのシステム上の問題を防⽌するため。
(3) 本サービスの技術サポート上の問題に関連してお客様からツバイソに要請があった場合に、当該サポート上の問題を解決するため。
(4) ツバイソは、お客様の承諾を得ることなく、保存データを開⽰・公開することはありません。ただし、次に掲げる場合に該当するとツバイソが判断した場合については、お客様の承諾なく、全部⼜は⼀部の保存データを開⽰・公開することがあります。
イ 法令に従った要請(捜査関係事項照会書による要請を含む)や法令の⼿続上必要とされる場合。
ロ ツバイソ、⼜は第三者の権利を保護するために必要な場合。
ハ 本サービスの⼀部として、ツバイソの提携先企業(本サービスに含まれる情報・コンテンツの提供元である企業等を指すがこれに限られない。以下「提携先」という)のサービス(以下「当該サービス」といいます。)と連携する場合があります。お客様が当該サービスを含む本サービスを利⽤する場合には、ツバイソ
は、次条にかかわらず、当該サービス利⽤に関するデータ(当該サービスの利⽤実績を含むがこれに限られない)を提携先に提供できるものとします。
ニ ツバイソは、本サービスの提供、品質向上、利⽤環境の性能向上、お客様からの問い合わせ対応のため、

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お客様のアクセスログを利⽤することがあります。
第13条 (秘密保持)
本契約において秘密情報とは、⼀⽅当事者(以下「開⽰者」といいます。)が、その形態及び媒体にかかわらず、相⼿⽅(以下「受領者」といいます。)に開⽰するすべての⾮公開の情報で、開⽰の形式にかかわらず、
秘密と指定されたか、⼜は情報の性質及び開⽰の状況に鑑みて、秘密であると合理的に理解されるべきものをいうものとします。なお、秘密情報には、次の情報が含まれますが、それらに限定されず、かつ次の情報には秘密である旨の指定を要さないものとします。
(1) 本契約の条件(2) 開⽰者の事業、マーケティング計画、テクノロジー及び技術情報、製品設計、財務情報及びビジネスプ
ロセス(3) 本サービス(4) お客様のデータ
2. 次に該当する情報は、その該当する範囲内において秘密情報とはみなされないものとします。
(1) 開⽰者に対する義務の違反なく、公知であるか⼜は公知となった情報(2) 開⽰者に対する義務の違反なく、また秘密保持義務⼜はその他の制限を受けることなく、開⽰者による開⽰前に受領者が知っていた情報(3) 開⽰者に対する義務の違反なく、また秘密情報を参照せずに、受領者が独⾃に開発した情報(4) 開⽰者に対する義務の違反なく、また秘密保持義務⼜はその他の制限を受けることなく、受領者が第三者から受領した情報
3. 次項及び第 5 項を条件として、また開⽰者が明⽰的に書⾯で別段の同意をした場合を除き、受領者は次の義務を負うものとします。
(1) 本契約に基づく受領者の義務を履⾏するために必要な範囲でのみ、開⽰者の秘密情報を使⽤すること(2) 開⽰者の秘密情報を、受領者の取締役、役員、代理⼈、従業員、再委託業者及びその従業者に対してのみ、受領者が本契約に基づく義務を履⾏し、権利を⾏使するために必要な範囲でのみ開⽰すること(3) 契約期間中及びその終了後 2 年間、善良な管理者の注意義務をもって、開⽰者の秘密情報の秘密性を厳重に保持して、開⽰者の秘密情報の不正な使⽤⼜は開⽰を防⽌すること(4) 受領者が開⽰者の秘密情報を開⽰した者が、上記(1)(2)及び(3)の各号に定める要件及び制限事項を遵守し(次項及び第 5 項を条件とする)、雇⽤⼜は秘密情報の受領の条件として、少なくとも本契約に定めるものと同等に厳格な秘密保持義務に服することを確認すること
4. 前項に定める制限事項にかかわらず、受領者は、管轄権及び権限を有する裁判所⼜は⾏政機関の有効な命令⼜は適⽤ある法令により要求された場合には、開⽰者の秘密情報を開⽰できるものとします。ただし、受領者は、開⽰者に当該開⽰について合理的な事前通知(法的に許容される限り)を⾏い、開⽰者の要請に基づき、開⽰者の費⽤で、開⽰者を合理的に⽀援して、開⽰者の秘密情報の将来の開⽰もしくは使⽤を防⽌しもしくは限定する命令⼜はその他の救済を得るものとします。
5. 第 3 項に定める制限事項にかかわらず、受領者は、開⽰者の秘密情報を、⾃⼰の法律、会計、財務の専⾨家に対して、真正な法令、会計、税務上の⽬的に必要な限度で開⽰できるものとします。ただし、開⽰者は、それらの者が第 3 項の(3(1)3(2)及び 3(3)各号に定める要件及び制限事項を遵守することを確認する
ものとします。
6. 各当事者は、個⼈情報及びプライバシー保護に関する法令を遵守し、また⾃⼰の取締役、役員、代理⼈、従業員、開⽰者が承認した再委託業者及びその従業者が遵守することを確認するものとします。
7. 各当事者は、受領者が本条の条項の何れかに違反し⼜は違反するおそれがある場合には、損害賠償は開⽰者にとって⼗分な救済ではないこと、従って、開⽰者はその他の⾃⼰に可能な救済に加えて、当該違反
⼜は違反の虞に対する差⽌命令による救済を求める権利を有することに同意するものとします。
8. 本契約の満了時、解除時、解約時⼜はそれ以前の時における開⽰者の書⾯による要請に基づくもののほか、受領者は以下の義務を負うこととします。
(1) 形態⼜は媒体の如何を問わず、すべての開⽰者の秘密情報並びに当該秘密情報を含むすべての⽂書、記録、データ及び資料のすべての原本及び複製物で、受領者の所有⼜は管理下にあるものを、開⽰者の指⽰6に従い、速やかに開⽰者に引き渡し、もしくは、廃棄⼜は消去するものとします。
(2) 受領者が開⽰者の秘密情報を提供したすべての者に、本項を遵守するよう要請するものとします。上記にかかわらず、本契約満了、解除⼜は解約による本サービスの終了後のお客様のデータの返還⼜は廃棄に関するツバイソの義務については、第 12 条 2 項にのみ準拠するものとします。
第14条 (本サービスの⼀時中断・停⽌等)
ツバイソは、次の各号のいずれかに該当する場合その他各号に準ずる状況が認められる場合には、本サー
ビスの全部⼜は⼀部を⼀時的に中断もしくは停⽌することができるものとし、これに対し何らの責任も負担しないものとします。なお、この場合、ツバイソは、その事由の発⽣から 6 時間以上前までに本サービ
スが停⽌される時期をお客様に対し通知するものとします。ただし、緊急でやむを得ない事由の場合はこの限りではないものとします。
(1) サービスシステムの保守・⼯事等の計画停⽌、障害⼜はその他やむを得ない事由がある場合(2) 電気通信事業者が電気通信業務を中断・中⽌した場合(3) ツバイソの合理的管理を超える状況(不可抗⼒、統治⾏為、洪⽔、⽕災、地震、暴動、テロ⾏為、スト
ライキその他の労働争議)が発⽣した場合(4) ツバイソの設備に不正アクセス等がなされた場合、⼜は不正アクセス等が⾏われていると疑われる場
合(5) 当該サービスを提供する提携先が別途中断・停⽌等の事由を定め、当該事由が⽣じた場合(6) 本サービスの適切な運⽤をする上でツバイソが本サービスの⼀時中断もしくは停⽌が必要と判断した
場合
2. 前項のほか、ツバイソは、天災・事変その他の⾮常事態が発⽣し、⼜は発⽣するおそれがある場合の災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電⼒の供給の確保⼜は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信及び公共の利益のために緊急を要する事項を内容とする通信を優先的に取り扱うため、本サー
ビスの全部⼜は⼀部を中断⼜は停⽌する措置をとることができるものとし、これらに対し何らの責任を負
わないものとします。
3. ツバイソは前⼆項の規定により、本サービスを中断⼜は停⽌しようとするときは、あらかじめ実施期⽇
及び実施期間をツバイソが定める⽅法でお客様に通知します。ただし、通知が事実上不可能な場合及び緊急やむを得ないと判断した場合には、ツバイソはお客様へ通知することなく本サービスを中断⼜は停⽌することができるものとします。
第15条 (お客様の事由による本サービスの中断・停⽌)
ツバイソは、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合その他次の各号に準ずる状況が認められる場合
は、期間を定めてお客様に対する本サービスの⼀部⼜は全部の提供を中断⼜は停⽌できるものとし、これに対し何らの責任も負担しないものとします。
(1) 本サービスの利⽤申し込み、その他ツバイソ所定の⼿続に際して虚偽の事項を記載したことが判明したとき(2) 第 10 条(制限事項)のお客様の義務の規定に違反したとき(3) 仮差押、仮処分、差押、競売、破産⼿続開始、⺠事再⽣⼿続開始、会社更⽣⼿続開始、特別清算開始の申⽴を受けたとき、⼜は⾃ら申⽴をしたとき(4) 公租公課の滞納処分、強制執⾏、その他公権⼒による処分⼜は⼿形交換所の取引停⽌処分のいずれかを受けたとき(5) 監督官庁より、営業の停⽌⼜は営業免許もしくは営業登録の取り消し処分を受けたとき(6) 営業の廃⽌もしくは変更⼜は解散の決議をしたとき(7) ⽀払の停⽌、私的整理の開始など経済的信⽤状態の悪化を⽰す事由があったとき、⼜はそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき(8) 前各号に掲げる場合のほか、本規約に違反する⾏為でツバイソの業務の遂⾏⼜はツバイソのサービスシステムに⽀障を及ぼすおそれがある⾏為をしたとツバイソが判断したとき、⼜は、お客様の本サービスの利⽤態様が、ツバイソ⼜は他のお客様の利益を損なう恐れがあるとツバイソが判断し、その利益保全の7

ために他にとり得る効果的な⼿段がないとき
2. ツバイソは前項の規定により、本サービスを中断⼜は停⽌しようとするときは、あらかじめ実施期⽇及び実施期間をツバイソが定める⽅法でお客様に通知します。ただし、通知が事実上不可能な場合及び緊急やむを得ないと判断した場合には、ツバイソはお客様へ通知することなく本サービスを中断⼜は停⽌することができるものとします。
3. 本条に基づく本サービス提供の中断⼜は停⽌の期間が 30 ⽇を越えた場合、ツバイソは保存データの消失等について責任を負わないものします。
第16条 (お客様の責任)
本サービスの利⽤に関連するあらゆる法律、条約、規則、あるいは規制について、お客様は遵守する責任があるものとします。
2. お客様は、ユーザアカウント及びライセンスの無断使⽤、もしくは情報セキュリティ違反あるいはその疑いがあることを発⾒した場合、直ちにツバイソに連絡するものとします。また、本サービスを構成する
ソフトウェアやコンテンツ、ドキュメントのコピーや頒布⾏為あるいはその疑いがあることを発⾒した場
合、直ちにそれらの⾏為を中⽌させるよう最善を尽くすことに同意するものとします。なお、ツバイソは、
お客様の通信もしくはデータへの第三者による無断アクセスもしくは改変、お客様が本サービス上で送信もしくは受信される情報(ツバイソが実際に受信したかどうかにかかわらない。)、データ、⼜はお客様が⾏った本規約の違反に基づく結果について、⼀切責任を負わないものとします。
3. 本契約に別途定めがある場合を除き、お客様は、本サービスの利⽤に関して第三者との間で⽣じた紛争
等は⾃⼰の責任と費⽤において解決し、ツバイソ⼜は第三者に迷惑をかけず、何らの損害を与えないものとします。
4. お客様が本規約の各条の⼀に違反した場合、本契約に別途定めがある場合に加え、ツバイソは直ちに本
サービスの停⽌及び本契約の解約ができるものとし、かつ、その結果ツバイソに損害が⽣じた場合、ツバ
イソはお客様に対して損害賠償を請求できることを承諾するものとします。
第17条 (無保証及び免責)
本サービスは、現状有姿のままで提供されるものであり、お客様は⾃⼰の責任において利⽤するものとします。ツバイソは、本サービスに関して、商品性、信頼性、適時性、品質、互換性、特定⽬的への適合性、真実性、常に使⽤可能であること、正確性及び完全性、エラー⼜は⽋陥が修正されること、利⽤可能にするサーバにウィルスその他の有害な要素がないこと等について⼀切保証をいたしません。また、いかなる仕様変更の義務も負いません。
2. インターネットは、インターネットの利⽤度や電⼦取引等のデータ通信量などにより、制限されたり、遅れたりすることがあることをお客様は同意するものとします。
3. ツバイソは、保存データについていかなる理由において破損⼜は消失してもお客様⼜は第三者に対して⼀切の責任を負わないことをお客様は同意するものとします。また、前項による遅延や遅延による保存データの破損⼜は消失(本サービスに関連する SFDC(第 29 条で定義される)の Sandbox 組織でデータの破損や消失等が発⽣した場合を含むがこれ等に限られない)等についてもツバイソは⼀切責任を負わないものとします。
4. ツバイソは、以下の損害については責任を負わないものとします。
(1) 天災地変、騒乱、暴動などの不可抗⼒に起因してお客様に⽣じた損害(2) ツバイソの設備に接続するためのインターネット接続サービスの不具合などお客様の通信環境の障害に起因してお客様に⽣じた損害(3) 第三者の提供する電気通信役務の不具合に起因してお客様に⽣じた損害(4) 本サービスの提供にあたり⽤いられているツバイソの設備などへの第三者による不正アクセス⼜は通信経路上における傍受で、善良なる管理者の注意をもってしても防ぐことができないものに起因してお客様に⽣じた損害(5) ツバイソが製造したものではないハードウェア⼜はツバイソが制作したものではないソフトウェア及8

びデータベースに起因してお客様に⽣じた損害(6) 本サービスに関するお客様独⾃の改変や開発（本サービスと他サービスを連携させる⾏為を含みます
が、これに限られません）及びその他本規約に違反する本サービスの利⽤⽅法によってお客様に⽣じた損
害(7) 権限のある⾏政機関等の命令⼜は法令に基づく強制的な処分に起因してお客様に⽣じた損害(8) その他ツバイソの責めに帰すべからざる事由に起因してお客様に⽣じた損害
5. ツバイソは、本サービスにおいて、お客様の便宜として、リンクを提供することがあります。ツバイソ
は、それによりリンクされるインターネット上のいかなるサイトあるいはサイトから利⽤可能なコンテン
ツ、製品その他の内容について⼀切責任を負わないものとします。
第18条 (責任の限定)
いかなる場合も、本契約に起因し⼜は本契約に関連するツバイソの責任は、契約責任、不法⾏為責任、⼜はその他の責任理論に基づくものかを問わず、⾃⼰に帰責される事由により直接お客様に発⽣した通常か
つ現実の損害について賠償責任を負い、かつ、その範囲は本契約に基づきツバイソが受領した利⽤料⾦の直近 12 カ⽉分(初年度費⽤その他料⾦を含まない)を超えないものとします。
2. ツバイソは、お客様に対して、いかなる逸失利益もしくは逸失収益、間接、特別、偶発的、結果的、補填⼜は懲罰的損害についても、原因の如何を問わず、契約、不法⾏為⼜はいかなる責任の理論に基づく場
合でも、またその当事者が当該損害の可能性を告げられていた場合もしくは予⾒すべきであった場合であっても、責任を負わないものとします。上記の免責は、適⽤ある法令によって禁じられている場合には、適⽤されないものとします。
第19条 (解除)
ツバイソは、お客様につき次の各号の事由が⽣じたときは、何らの通知・催告なく、本契約を解除することができるものとします。
(1) 本規約の各条項の⼀に違反し、当該違反を是正するために相当期間を定めた催告後も是正されないとき(2) 仮差押、仮処分、差押、競売、破産⼿続開始、⺠事再⽣⼿続開始、会社更⽣⼿続開始、特別清算開始の申⽴を受けたとき、⼜は⾃ら申⽴をしたとき(3) 公租公課の滞納処分、強制執⾏、その他公権⼒による処分⼜は⼿形交換所の取引停⽌処分のいずれかを受けたとき(4) 監督官庁より、営業の停⽌⼜は営業免許もしくは営業登録の取り消し処分を受けたとき(5) 営業の廃⽌もしくは変更⼜は解散の決議をしたとき(6) ⽀払の停⽌、私的整理の開始など経済的信⽤状態の悪化を⽰す事由があったとき、⼜はそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき(7) 本規約に著しく違反し、⼜は信頼関係を破壊する⾏為をしたとき
2. 前項の解除は、ツバイソからお客様に対する損害賠償の請求を妨げません。また、お客様が前項各号の⼀に該当した場合、ツバイソに対して負担するすべての債務につき期限の利益を喪失するものとします。
3. 第 1 項に基づき契約を解除した場合、ツバイソは、お客様から既に受領した本サービスの料⾦の返還義務(販売代理店を経由した場合は販売代理店に対してお客様が⽀払済みの料⾦を含む)を負わないものとします。
第20条 (反社会的勢⼒との関係を理由とする契約解除)
お客様及びツバイソは、⾃⼰⼜は⾃⼰の役員もしくは⾃⼰の従業員が、現時点において、暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団員でなくなったときから 5 年を経過しない者、暴⼒団準構成員、暴⼒団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ⼜は特殊知能暴⼒集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会勢⼒」といいます。)に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを保証し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

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(1) 反社会勢⼒が経営を⽀配していると認められる関係を有すること(2) 反社会勢⼒が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること(3) ⾃⼰⼜は第三者の不正の利益を図る⽬的⼜は第三者に損害を加える⽬的をもってするなど、不当に反社会勢⼒を利⽤していると認められる関係を有すること(4) 反社会勢⼒に対して資⾦等を提供し、⼜は便宜を供与するなどの関係を有すること。
(5) 役員⼜は経営に実質的に関与している者が反社会勢⼒と社会的に⾮難されるべき関係を有すること(6) ⾃ら⼜は第三者を利⽤して、暴⼒的⾏為、詐術、脅迫的⾔辞、不当要求⾏為、業務妨害⾏為、違法⼜は不正取引を⾏った場合
2. お客様⼜はツバイソは、前項の表明・確約に反して、相⼿⽅⼜は相⼿⽅の役員もしくは従業員が反社会
勢⼒あるいは前項各号の⼀にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本契約を即時解除することができるものとします。
3. 前条第 2 項及び第第 19 条 3 項の規定は、前項によりツバイソが本契約を解除した場合に準⽤されるものとします。
第21条 (本サービスの終了)
お客様が本規約に違反した場合、ツバイソは、その裁量により、お客様のユーザアカウントを無効にし、あるいは本サービスの使⽤を停⽌、終了させ、本サービス内のデータの削除及び廃棄をすることがあります。
2. ツバイソは、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部⼜は⼀部を廃⽌することができるものとします。
(1) 廃⽌⽇の 6 か⽉前までにお客様に通知した場合(2) 天変地異などの不可抗⼒によって本サービスを提供できなくなった場合
第22条 (お客様による補償)
お客様は、本サービスの違反利⽤もしくは本規約の違反により、あるいはこれと関連して発⽣する請求、費⽤、損害、損失、義務、出費(弁護⼠費⽤を含む)について、ツバイソを補償し、損害を⽣じさせないものとします。
第23条 (第三者の権利侵害)
本サービス内容あるいはその利⽤⽅法等が第三者の知的財産権その他の権利を侵害し⼜は侵害したとして、第三者からお客様に対して裁判上⼜は裁判外の請求がなされた場合、お客様は、ツバイソ(及びツバイソが指定する第三者)に対して、速やかに当該請求の事実及び内容を通知し、当該第三者との交渉⼜は訴訟の遂⾏に関して実質的な参加の機会及びすべての決定の権限(弁護⼠等の選任の決定を含むがこれに限られない)を与えるものとします。また、お客様がツバイソにとって必要な協⼒をすることを条件として、ツバイ
ソは、⾃らの費⽤と責任において当該請求につき解決するものとし、また、これにより⽣じたお客様の損害を合理的な範囲で賠償するものとします。
2. 前項の請求原因が、ツバイソの責に帰すべからざる事由である場合、ツバイソは、前項の責任を負担しません。
第24条 (約款等の変更)
ツバイソは、本規約⼜は本サービスの内容をいつでも変更することができるものとします。本規約⼜は本サービス内容を変更する場合、ツバイソは、お客様に対して、ツバイソのホームページ等において、変更
時期、変更後の約款内容を掲⽰するものとし、また、本サービスのお客様の管理者に対して電⼦メール等の電磁的⽅法などによる通知をするものとします。この場合、当該変更時期以降に本サービスを利⽤した
ときに、お客様は変更に同意したものとみなします。
第25条 (再委託)
ツバイソは、本サービス提供に係る業務の全部⼜は⼀部を第三者に再委託することができるものとします。

10この場合、ツバイソは、⾃らの責任と負担により再委託し、当該再委託先に本規約に基づく⼀切の義務を遵守させるものとします。
第26条 (フィードバック等)
ツバイソは、お客様が、本サービスの運⽤に関して提供するすべての提案、改善の要請、提⾔⼜はその他のフィードバックを利⽤し、⼜は本サービスに組み込むことができる、無償、全世界的、譲渡可能、サブライセンス可、取消不能の永続的ライセンスを有するものとします。
第27条 (存続条項)
第 9 条(財産権)、第 10 条(制限事項)、第 11 条(アクセス権)、第 12 条(お客様のデータの利⽤等)、第 13 条
(秘密保持)、第 16 条(お客様の責任)、第 17 条(無保証及び免責)、第 18 条(責任の限定)、第 22 条(お客様による補償)、第 23 条(第三者の権利侵害)、第 26 条(フィードバック等)、第 28 条(⼀般条項)は本契約の満了、解除⼜は解約による終了後も存続するものとします。
第28条 (⼀般条項)
本規約は、いかなる法域の抵触法の規定にかかわらず、⽇本国の法律に準拠するものとします。
2. 本規約⼜は本サービスに関連する⼀切の紛争、訴訟、請求及び訴因については、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本規約に別段の記載がある場合もしくはお客様とツバイソの両者捺印形式の書⾯により明⽰的に本規約の各条項を変更するもしくは本規約に条項を追加する合意を除き、注⽂書や印刷されたフォームもしくはドキュメントの⽂字や情報の記載は、本規約の条項、条件に追加及び変更を加える効⼒を有しません。
4. 本規約の条項のいずれかが、管轄を有する裁判所により無効⼜は強制不能と判断された場合には、当該条項は、無効⼜は強制不能とされた条項の意向をできるだけ反映する内容で解釈され、他の条項は有効に存続するものとします。
5. 本規約⼜は本サービスの利⽤を理由に、お客様とツバイソ間のジョイント・ベンチャー、パートナーシ
ップ、雇⽤及び代理店関係が発⽣するものではありません。また、ツバイソが本規約の権利及び条項を強制しなかった場合でも、ツバイソが書⾯によって同意しない限り、当該権利及び条項を放棄したことにはなりません。
6. 本規約は、本規約に別段の記載がある場合を除き、本規約の対象についてのお客様とツバイソの間のすべての合意を構成するものであり、⽂書、⼝頭を問わずあらゆる事前及び同時の交渉、議論、合意に優先するものとします。
7. お客様及びツバイソは、事前に相⼿⽅の書⾯による承諾を得ることなく、本契約により発⽣する権利及び義務の全部⼜は⼀部を第三者に譲渡し、⼜は承継させてはなりません。
8. お客様及びツバイソは、本サービスの利⽤及び運⽤にあたり、⽇本国の輸出管理に係る法令を遵守する
ものとします。
9. お客様は、お客様と販売代理店等の第三者(以下「当該第三者」といいます。)との間において本サービスを契約(売買契約、リース契約等を含むがこれに限られない)の対象物とした場合であっても、本サービスに関する⼀切の請求・紛争等については、お客様とツバイソの間で本契約の条件において解決するものとし、ツバイソは本契約に記載された事項を除きいかなる責任も負わず、お客様と当該第三者との合意はツバイソに影響しないことを同意するものとします。
第29条 (他のプラットフォーム等に関する特則条項)
お客様が、本サービスのうち、サードパーティアプリケーション⼜は他のプラットフォーム等(以下「他のプラットフォーム等」といいます。)と連携して利⽤される場合、以下の各条件が適⽤されます。
(1) お客様は、他のプラットフォーム等との連携した利⽤はその他のプラットフォーム等の提供元(以下「連携サービス提供元」といいます。)が提供するサービスと連携したサービスであるため、連携サービス提供
元が当該サービスをお客様に提供しない場合は、他のプラットフォームとの連携に係る本サービスを利⽤できない場合があること、また、お客様が連携サービス提供元のシステムに保存したすべての電⼦的デー

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タ及び情報(以下「当該情報等」といいます。)を連携サービス提供元のシステム外に送信する場合には当該情報等が連携サービス提供元のシステム外に送信されること、及びその範囲内で連携サービス提供元が当
該情報等につき個⼈情報の保護、安全性⼜は完全性につき責任を負わないことに同意するものとします。
(2) ツバイソは、本注⽂書に明⽰的に別段の定めがある場合を除き、ツバイソが「認定」その他の指定をしているかどうかにかかわらず、他のプラットフォーム等を保証⼜はサポートしません。ツバイソは、当該
他のプラットフォーム等によるアクセスか ら⽣じる本顧客データの開⽰、改変⼜は消去について責任を負いません。
(3) 本サービスは、他のプラットフォーム等と相互運⽤するように設計された機能を有する場合があります。ツバイソは、当該本サービスの機能の継続的な可⽤性を保証できないものとし、例えば、連携サービ
ス提供元が、他のプラットフォーム等を、ツバイソに受容可能な態様で、対応する本サービスの機能と相互運⽤できるようにすることを中⽌する場合（それのみに限定されない）、ツバイソは当該機能の提供を中⽌できるものとし、お客様は、当該提供の中⽌により、いかなる返⾦、減額⼜はその他の補償を受ける権利も取得しません。
(4) 他のプラットフォームとの連携に係る本サービスは連携サービス提供元が提供するサービスと連携して提供されるものであり、お客様は連携サービス提供元とそれらのサービスに関する利⽤契約が必要となる場合があることに同意するものとします。
(5) 連携サービス提供元が提供するサービスに関して、連携サービス提供元がお客様への対応のため、ツバ
イソに対してお客様の情報を提供することを依頼した場合、ツバイソは連携サービス提供元に対してお客様の関連情報を提供することをお客様は同意するものとします。
(6) 他のプラットフォーム等と連携に係る本サービスは、ツバイソ及び連携サービス提供元間の契約に基づきツバイソから提供されるものであり、当該契約が終了する場合本契約も終了するものとします。但し、ツバイソは、可能な限り事前にお客様に対して本契約終了を通知するものとし、事後の対応についてお客様と協議するものとします。
2. お客様が、本サービスのうち“ツバイソ PSA”(以下「本 SFDC アプリケーション」といいます。)を利⽤する場合、以下の各号を追加して適⽤します。
(1) 株式会社セールスフォース・ドットコム(以下「SFDC」といいます。)がツバイソに OEM 提供するプ
ラットフォーム (以下「SFDC プラットフォーム」といいます。)にかかる次の条件（以下「SFDC 条件」と い い ま す 。） の 全 て に 同 意 す る こ と が 必 要 で す 。 SFDC 条 件 と は 、
https://www.salesforce.com/company/legal/agreements.jsp ⼜は SFDC が随時公開する後継の URL に掲⽰される条件であって SFDC が別途定めるもの（本規約最終改訂時の当該 URL のウェブサイト上の「Partners/Alliances Agreements and Terms」の「Agreements and Terms」内における「SFDC Terms of Use (*Applies
to OEM Partners)」と表⽰されるものを指します）をいいます。
(2) お客様が本 SFDC アプリケーションにアクセスすることで、本 SFDC アプリケーションのユーザガイ
ドに記載された以上の機能(リード、商談、キャンペーンなど)にアクセスできる場合、お客様は、当該機能にアクセス⼜は利⽤しないことに同意します。
(3) お客様がアプリケーション、API ⼜はカスタムオブジェクト(SFDC プラットフォーム上のお客様に割り当てられた組織（「組織」とは、SFDC プラットフォームにお客様が独占的にアクセスできるテナント（システムスペース）を意味します。
）にお客様が作成することのできるお客様固有のオブジェクト（データベーステーブルを意味します。
）を意味します。)を作成して本 SFDC アプリケーションを使⽤する場合、ツバイソは、別途合意する場合を除き、お客様が作成するアプリケーション、API ⼜はカスタムオブジェク
トの効果及び継続的な利⽤可能性を保証せず、予告なく廃⽌及び変更することができ、お客様はその可能性を認識しこれに同意します。
(4) お客様は、カスタムオブジェクトを 10 個（以下「カスタムオブジェクト上限」といいます。
）まで、本
SFDC アプリケーションに関連する機能拡張に限り設定等することができます。お客様は、カスタムオブ
ジェクト上限を超えて、⼜は本 SFDC アプリケーションに関連しないカスタムオブジェクトを設定等してはいけません。
(5) ツバイソは、本サービスにおける不具合の補修、機能の向上等を⽬的として随時本 SFDC アプリケー
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ションの修正や機能追加を⾏うバージョンアップ⾏います。お客様は次の可能性を認識してこれらに同意します。
イ 本 SFDC アプリケーションの最新バージョンと 1 つ前のバージョンの 2 メジャーバージョンではないバージョンに基づく本サービスの提供は保証されないこと
ロ 本 SFDC アプリケーションの更新はお客様の環境に影響を与える場合のあること
ハ 本 SFDC アプリケーションの更新のためのインストールはお客様の環境及び⽬的に合致するか否かをお客様ご⾃⾝の判断で⾏うこと
ニ ハにかかわらず、お客様がご利⽤中の本 SFDC アプリケーションの不具合の改善やセキュリティ問題の解消のため、ツバイソの判断でこれを最新版に更新することがあること(6) お客様が本 SFDC アプリケーションと SFDC ⼜は SFDC の OEM パートナー等(以下「共有組織契約
企業」といいます。)から購⼊したアプリケーションをインストールしている組織（以下「共有組織」といいます。
）を使⽤する場合は、次の事項に同意します。
イ 共有組織上に保存するデータは相互のアプリケーションによりアクセスし得る状態に置かれること
ロ 共有組織の設定変更は、共有組織のすべてのアプリケーションに影響を与える可能性があること
ハ お客様が本規約（SFDC 条件を含みます。
）のいずれかに違反した場合、⼜は共有組織契約企業との契約に違反した場合には、共有組織の利⽤が停⽌⼜は終了される可能性があること
ニ ツバイソは、お客様が共有組織を利⽤することによりお客様⼜は共有組織契約企業に何らかの不利益⼜は損害が発⽣した場合であっても、損害賠償、返⾦その他⼀切の責任を負わないこと(7) お客様は、本 SFDC アプリケーションに関する技術的な問合せは SFDC 等の第三者には連絡しないことに同意するものとします。また、お客様は、SFDC プラットフォーム以外の SFDC が提供するサービス(以下「SFDC サービス」といいます。)の技術サポートは SFDC に直接連絡するものとし、ツバイソが SFDC
サービスの技術サポートを⾏わず、またその責任を⼀切負わないことに同意するものとします。
(8) お客様は、SFDC が、技術的な問題の解決のため⼜はお客様からの要望に基づくソリューションを提供するために、お客様による所定の⼿続後、お客様のユーザアカウントを利⽤して本 SFDC アプリケーショ
ン上⼜は SFDC プラットフォーム(お客様のデータを含みますがこれに限られません)にアクセスすることがあることに同意するものとします。
(9) 秘密情報に SFDC のウェブベースのオンデマンドプラットフォーム及び SFDC サービス(それらの基礎となる技術及びアーキテクチャを含みます)が含まれるものとします。
以上

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