NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

心 を つ なぐ 、社 会を つ なぐＩＣＴで豊かなコミュニケーション社会を実現する
協創型イノベーションで未来を創るビジネスインテグレータへ

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

トップメッセージ

ＩＣＴで豊かなコミュニケー ション社会を実現する。
−協創型イノベ ー ションで未来を創るビジネスインテグレー タへ

人材開発
NTTコムウェアでは社員一人ひとりがプロフェッショナルであることを誇りに、自らを変革させてきました。2016 年度は社会

はじめに

環境や働き方の変化を踏まえ、育児や介護を抱える部下を支える

近年のＩＣＴの進展は目覚しく、今や私たちの周りにはＡＩ、ＡＲ／

管理者の育成を図りました。また出産や育児・介護休職中の社員

ＶＲ、ロボティックスといったデジタル技術があふれています。こに対しては、スムーズな職場復帰を目的とした社内広報情報の提のようなデジタル社会の到来により、私たちの社会環境や働き供を開始しました。

方も大きく変わりつつあります。この急激に変化している経営環

ＣＳＲの推進境に対応するには、オープンな場でアジャイルにビジネスを創出

NTT コムウェアは 2017 年 9 月に創業 20 周年を迎えました 。

するいわゆる協創型イノベーションが必要となっています。このような経営環境を踏まえ、NTTコムウェアはお客さまの真のビジ

創 業 以 来 、日本 の 情 報 通 信インフラを支えて来たノウハウ、ネスパートナーとして、これまで培った技術、経験、品質によってミッションクリティカルなシステムの開発・運用の経験を活か

お客さまのビジネスをご支援することはもちろん、お客さまとのし、ICTソリューションを提供しています 。今後 、私たちの強み

協創によってデジタルイノベーションを巻き起こし、新たなビジである ICT における総合力とも言える 3 つのコア・コンピタン

ネスの創造にも貢献します。同時にこれらの挑戦を通じ、国連がス（ Infrastructure Integrator 、Innovative Migrater 、に象徴される2015 年に採択した「持続可能な開発目標（ SDGs ）」Fundamental Operator ）を活かし、お客さまのビジネスパ ート

ような、サステナブルな社会の実現に向けた世界規模での活動にナーとして 、期待され続ける企業でありたいと考えています 。

も貢献していきたいと考えています。

また、事業活動にあたっては、コンプライアンス・企業倫理・人権等の重要性について、社員一人ひとりが理解し遵守するととも新たなビジネスの創出に、働き方改革・健康経営を重要な経営戦略と位置づけ、女性管2016 年度もNTTコムウェアは、デジタルイノベーションにより理職の登用や障がい者の採用と育成、さらには社会貢献活動や新たなビジネスを創造しました。その成果として、画像認識とビッ

環境活動など、あらゆるCSR 活動について NTT グループの４つ「 Deep Learning
グデータ技術を組み合わせた AIソリューション

のCSRテーマ、重点活動項目に沿った目標を定め、これを着実に画像認識プラットフォーム」
を開発しました。また NTT グループ

達成していくことにより、持続可能な社会の実現に向け貢献してで共同検討の上、開発したユニバーサルデザインマップをジャパまいります。

に HEMS＊2 コン
ンウォークに提供しました。加えて「光 BOX+＊1」

安心・安全なサービス提供」
に対してより多く
トローラー機能を備えた「光 BOX+（ EMS 版）

安心・安全な社会基盤を提供するエキスパート集団であるNTTの家電機器が接続できる仕組みの開発を継続的に行っています。

コムウェアではお預かりするお客さまの大切なデ ータを堅牢に＊1 光回線をテレビに接続することで簡単に「スマートTV 」
化してインターネットに接続しさまざまなコンテンツをお楽しみいただけるセットトップボックス。
「光BOX 」は、東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社の商標です。
＊2 エネルギー の効率的な利用推進のため電力の見える化や各家電機器の遠隔制
御等の家庭内のエネルギーを管理するエネルギー管理システム（ Home Energy。
Management System ）【 Type2 】を 2015 年度より継続取得し、CO 2 排出量削減にも継続守るため 、当社デ ータセンター において
「 SOC2 保証報告書」
的に取り組んでいます。また 、深刻化するサイバ ー脅威への対を設立
応を強化するため CW-CSIRT（コムウェア・シーサ ート）
しました。

NTTコムウェア株式会社
代表取締役社長

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

社会に広がる私たちの事業

ICT が日常生活に浸透する中 、NTT コムウェアの サ ービス・ソリュー ションは 、
社会の さまざまな場面で皆さまの「 快適で安心な」生活を支えて います 。

Our Core Competence

Our Services and Solutions

私た ち の コア・コンピタンス

主な サ ー ビス・ソリュー ション

NTTコムウェアは、これまで培った経験とノウハウを活か

SmartCloud® Phone

しつつ 、最先端の技術力で 、あらゆるお客さまのビジネ
ス発展を支援するため 、コンピタンスの強化・変革を続けています。

Infrastructure Integrator
通信キャリアの使用に耐える最適・高品質な ICT 基盤

企業向けのセキュリティーを備えた、クラウド型の PBX サービスです。

パソコンやスマ ートフォンからイ

カンタン操作のモバイルアプリケーショ

全国のお客さま拠点間を接続し、内線

ンター ネット経由で利用する勤務管

ンで、外出先や在宅でもオフィスと協通話・代表番号着信・各種転送などの理ツー ルです 。

働するためのコミュニケーションを支

機能をご利用いただけます。また、モ

簡単・スピー ディーな導入で人件援します。

バイル端末での内線通話にも対応し費の適正管理ができ、残業代削減に

オフィス内に限らず、さまざまな業務も有効です 。

を土台に、マルチベンダ基盤技術を駆使し、世界中のあ環境にてご利用いただけます。

らゆる先進技術を組み合わせてお客さまのビジネスに最適なソリューションを提供します。

Innovative Migrater

タブレットガイド

ミッションクリティカルなシステムやネットワークの数々を更改してきた実績をベースに、ローコスト、ハイス
ピ ードの開発・移行を実現し、経営環境の急速な変化に柔軟に対応します。

Fundamental Operator
NTT グ ループ 内 外 の 技 術・ノウハウを結 集し、オペ光コラボレーション（光コラボ）事

ソフトウエア開発に必要な環境を、文字やイラスト情報をタブレットに業に不可欠な顧客・契約・料金管理

トータルに提供する開発環境クラウド

配信し、スポ ーツ観戦や観光に新たなどの機能を提供するソリューション

サ ービスです。リリースサイクルのな楽しみ方を提供します。また 、外です。円滑でスピーディー な光コラ

短縮化とソフトウエア開発の効率化

国人観光客や聴覚に障がいのある方ボ事業参入、事業運営を支援します。

を実現し、お客さまの DevOps 導入・にもわかりやすく情報を発信します。

促進を強力にサポートします。

レーションの自動化・高度化を図り、ローコストで国際水準のオペレーションを実現します。

＊「シャナイン（ Shanaing ）」、「シャナイン」
ロゴ、「 SmartCloud（スマートクラウド）」、「 SmartCloud 」
ロゴ 、「 follow（フォロー ）」、「コラボコネクト」、「コラボコネクト」
ロゴは、
NTT コムウェア株式会社の登録商標です 。

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

社会に貢献する私たちの CSR

NTT コムウェアは 、持続可能な社会に貢献する企業グル ー プで あり続けるため社会の変化を見据えつつ 、多面的な CSR 活動を、グルー プ一体で展開しています 。
2016 年 、NTT グル ー プの一員として国連「 持続可能な開発目標（ SDGs＊）」に賛同し自社ならでは の貢献の在り方につ い て検討する取り組みを開始しました 。
＊ SDGs: Sustainable Development Goals

CORE CSR Theme
マテリアリティの考え方と重点領域（ CSR テー マ ）、優先的に検討を開始する SDGs

人と社会のコミュニケーション

THEME 01

人と地球のコミュニケーション

THEME 02

私たちの約束
私たちは、ICTリーディングカンパニーとして、技術の力と現場の力で、私たちの約束
私たちは、ICT の力を結集し、事業活動におけるグリーン化に向け、重視している「社会の変化」
社会のインフラを支える ICT

重視している「社会の変化」

日々、挑戦します

社会の発展に貢献します

地球温暖化の進行急がれる社会の低炭素化
生物多様性の減少
人類の持続可能性の観点からも重要な
「多様性」
資源の
「希少化」
途上国の発展と、限りある資源の問題

社会の基盤インフラとして不動となった ICTIoT の進化
多くの機器がネットワークでつながり、制御される「新たな社会」

安心・安全なコミュニケーション

THEME 03

THEME 04

チーム NTT のコミュニケーション

私たちの約束

私たちの約束重視している「社会の変化」

重視している「社会の変化」

私たちは、情報インフラ企業の使命を胸に、皆さまの安心で安全な生活を支え、守ります「サイバー犯罪」の深刻化
多様かつ巧妙、グローバル化する問題
高頻度で続く自然災害
災害の激甚化による、経済的影響の深刻化

私たちは、チームとして、企業市民として、調和ある事業を進めていきます企業倫理、人権意識の高まり「ブラック企業」問題など、普遍の命題へと、高まる社会の目
少子・高齢化社会の加速
自然災害とならぶ、日本の最大のカントリーリスクが顕在化へ
コミュニティ参画の浸透
事業特性に即した地域や団体への寄与に高まる期待

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

私たちとステークホルダー

ステークホルダー の声に耳を傾け、活かす仕組みづくりは、CSR を実践するための基本です。

NTTコムウェアは、日々の対話を重んじ、グループのすべての職場で行動指針を徹底しています。

お客さま・社 会

株主

地域社会

環境

社員

行動指針

行動指針

行動指針

行動指針

行動指針

NTTコムウェアグループは、社会のNTT コムウェアグループは、高度なNTTコムウェアグループは、豊かなNTTコムウェアグループは 、CO2 削

NTTコムウェアグループは 、人権を重要な通信インフラ構築を担う企業

技術とノウハウを持って積極的に業

地域社会づくりを推進し、地域社会の減のため森林資源保護活動に取り組尊重し、心身ともに健康で明るく風通として 、災害に強く、かつ強固なセ

務改善に取り組み、NTT グループの課題の解決に取り組み 、地域社会にむとともに、自らの環境負荷低減はしの良い活力ある職場づくりに努力

キュリティ環境を確保した多種多様

競争力向上に寄与することで、NTT貢献します。

なサ ービスの提供を可能とする通の株主に対する価値を高めます。

主な対話の機会

信インフラの構築及び高度な技術に基づく最適な ICT ソリューション

主な対話の機会の 提 供により、お 客 様や 社 会に安投資家説明会

お問い合わせ心・安 全 、便 利 で 快 適 なコミュニ

株主総会

NGO・NPOとの協業

ケーション環境を提供することに全継続的な IR 活動

コミュニティへの参画

力を尽くします 。

主な対話の機会
お客さま相談窓口

Web のお問い合わせ窓口
日常業務を通じた対話

地域の方から事業所へのもとより、事業活動においては、環境するとともに、一人ひとりが知恵を出

ア セ ス メ ントを 取 り 入 れた ICTソ

し合い、自らが全力で行動し、課題のリューションの提供により、地球環境解決に取り組み 、お客様や社会に喜の保全に貢献します。

ばれる会社づくりに邁進します。

主な対話の機会

主な対話の機会

環境マネジメント監査を通じたホットライン

意見交換

社員懇談会・労使の協議

地域清掃活動

人事面談

環境保護活動05

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

皆さまが普段何気なく通る道。そ のメンテナンスに 、AI と ICT の力が活か さ れ つ つ あります 。 詳しくは

P6 へ

人と社会のコミュニケーション

日常のすべてが、世界の誰もが、ICT でつながる社会へ

より効率的で便利、スマートな世界を見据えた、価値創造。私たちは ICT のイノベーションを通じ、持続的な社会の実現に貢献します。
私たちのアプローチ

SDGs を踏まえた取り組みの加速

NTT コムウェアは 、ICT が日常生活で担う役割の高まりを受け 、社会の安定した発展に貢誰 も が 享 受 できる 、サ ステナブ ル でレジリエントな 社 会インフラの 実 現に向 け 、イノ

献するソリューションの開発や提供を重要なミッションと位置づけ、確かな技術力とICT を活

ベ ー ションの基盤を構築すること。これは私たち の CSR 重点活動項目の み ならず 、国連

用する現場におけるノウハウの蓄積を続けています 。
また、お客さまに期待されるソリューションの大規模化と複雑化が進んでいる中、NTT グ
ルー プ各社へのソリューションや技術提供を通じ、高品質で信頼性の高いサービスを提供しています 。
取り組みの柱お客さまへの価値創造を通じた持続可能な社会への貢献
お客さま満足の継続的向上

SDGs の目標 9「 産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献しうる活動です 。この観点を踏
まえ つ つ 、NTT コムウェアは 、先進の ICT 技術を積極的に活用した サ ー ビスの開発を推進します 。

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

人と社 会 の コミュニケ ー ション
私た ち の
約束

私たちは、ICTリーディングカンパニーとして、技術の力と現場の力で、社会の発展に貢献します。

OUR EVOLUTION 01
活用範囲が広まる AI 技術「 Deep Learning 」

OUR EVOLUTION 02

産業構造の変化やコンピューター技術の進化により、現在、人工知能（ AI ）の実用化

全ての人が安心・安全な生活を享受できる社会インフラを整備することは 、世界

バリアフリー な社会に貢献するイノベーションが急速に進みつつあります。NTTコムウェアでは 、早くからAI の開発に取り組んでき共通の課題です 。そ の実現へと ICT 企業が担う可能性は大きなものであると NTTましたが、その成果のひとつとして画像認識とビッグデータ技術を組み合わせた AIソ

コムウェアは考え、積極的に参画しています。

を開発。2017 年よりリューションである「 Deep Learning 画像認識プラットフォーム」
発売を開始しています。

2016 年11 月、東京で開催された「ジャパンウォークin TOKYO/2016 秋」は、誰もが分け隔てなく、ともに暮らす社会づくりの一環として、障がいのある方もない方も、と同サ ービスでは 、「画像収集」「 学習」「 認識」のフェーズを経ることで 、目的に応じたもに街を歩くウォーキングイベントです。合計 2,082 名が参加した同イベントに、NTT

適切な判断を AI が下すことを可能としています。例えば同サービスを道路舗装の点検

コムウェアは、NTT グループで共同検討の上開発したユニバーサルデザインマップを現場で活用することにより、従来は経験と知見を要した「視認による状況判断」
を効果提供し「ジャパンウォーク・ガイド」
として利用されました。スマートフォンやタブレット的に実施することが可能となり、少子高齢化に伴う作業員減少をカバーするとともに、で同マップを開きながらコースを歩くと、最寄りのユニバーサル施設（スロープ・トイ

作業の確実性・効率性向上にも貢献することが可能となりました。

レなど）や道筋で注意すべきポイント（信号機や段差、階段など）が 、コース周辺の見ど

Deep Learning 技術は画像認識に加えて音声認識、自然言語処理にも適用範囲を拡

ころとあわせて音声で紹介されます。これにより、参加者が 、障がいの有無にかかわ大しつつあります。この結果、その活躍の可能性は、医療診断や自動運転、コールセン

らず安心・安全にイベントを楽しみつつ、お互いにコミュニケーションを取りながらバ

ターの自動応対や機械翻訳など、より広がりが期待されています。

リアフリー意識を深めあう一助となりました。

「 Deep Learning 」技術による道路の不具合検出

ユニバー サルデザインに配慮した地図「ジャパンウォーク・ガイド」
例：階段しかない道の迂回

事前学習
熟練技術者が不具合を教示正常

ユニバ ー サルデザインマップが あ れば 、近くに階段があると通知してくれるので、不具合

階段を避けたルートを選ぶことができる。
段差や階段が ある注意ポイントも地図上にアイコンで表示。

車イスの方には、階段の横にあるスロープを通知する。手すりの有無、スロープの傾カメラを設置した車で検査道路を
巡回・撮影

不具合検知

©OpenStreetMap contributors

記録映像を学習済み のDeep Learning に入力

不具合箇所を地図表示するとともにそ の詳細を表示©NTT 空間情報社

斜角度も表示。

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

南極にお い て大規模な氷塊の流出が続くなど、気候変動は各地で深刻な現象となって います 。私た ち は社会の グリー ン化に貢献す るソリュー ションを開発し続け 、この問題へ の対策に貢献します 。 詳しくは

P8 へ

人と地球のコミュニケーション

次の世代へと、豊かで健やかな地球を託せる社会へ

地球と調和した「グリーンな未来」
を育む、価値創造。私たちは「社会のグリーン化」と、「自社のグリーン化」に挑戦し続けます。
私たちのアプローチ

SDGs を踏まえた取り組みの加速「 Green by ICT 」
を合言葉に、具NTT コムウェアは、ICTリー ディングカンパニーとして、私たちが掲げる３つの取り組み の柱は 、いずれも SDGs の複数の目標とかかわりを持ち体的な取り組み目標を設定し、自社ならびにお客さまの環境負荷低減に寄与する活動を継続

ます 。中でも特に低炭素社会の実現は 、世界的に対策が急がれる目標 13「 気候変動に具体しています 。

的な対策を」の観点から大きな意義を持つものと理解し、さらなる取り組みを模索します 。

また 、それらの活動の成果はさまざまな環境活動を通じNTT グル ー プ全体で共有し、企業をまたいだ取り組みを推進しています 。
取り組みの柱低炭素社会の実現
循環型社会の形成
生物多様性の保全

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

人と地 球 の コミュニケ ー ション
私た ち の
約束

私たちは、ICT の力を結集し事業活動におけるグリーン化に向け、日々、挑戦します。

OUR EVOLUTION 01
家電機器へと接続を加速する、HEMS コントロー ラー

OUR EVOLUTION 02

現在、日本では低炭素な社会の実現に向け、各家庭におけるエネルギーの効率的なNTTコムウェアでは 、ICT による環境負荷低減を実現する事業を展開する企業とし利用推進のため、電力の見える化や各家電機器の遠隔制御等の家庭内のエネルギーをて 、自社の低炭素化を基本的な責任と位置づけ 、デ ータセンターとオフィスビルの双の設置が促進される一方、2016 年の電管理するエネルギー管理システム（ HEMS＊1）

方で、積極的な取り組みを続けてきました。

力小売り完全自由化を受け電力小売り事業者が増加しています。

自社の CO 2 排出量削減に向けた継続的な取り組み

2016 年度は、データセンターの省エネ施策として、データセンターの需要拡大にと＊2「光BOX+ 」
NTTコムウェアは、かねてよりNTT 西日本の家庭向けセットトップボックス「光BOX+（ EMS 版）」を提供してきましたが、このにHEMSコントローラー機能を備えたもなう設備の増設時には 、高効率空調設備の積極的な導入を実施し、既存のマシン空ような動きを踏まえ、HEMS により多くの家電機器が接続できる仕組みを開発し続けした。さらに、オフィスの省エネ施策として、調光機能付きの LED 照明の導入などを実ています。その 一 環として 、2016 年 4 月 から 開 始 されたホーム ネットワーク規 格

施しました。また、夏季のクー ルビズ、冬季のウォームビズなども積極的に展開し、全「 ECHONET Lite 規 格 」への 接 続 品 質 の 適 合 性を示 す AIF 認 証 を HEMS コント

員参加の省エネに努めています。

ローラーとして初めて取得しました。これにより同規格に参画する内外メーカー の家

これらの結果、2016 年度の電力消費量は 、実績が 128.0 百万ｋｗhとなり、今年もCSR 計画に定める年度目標を達成することができました。

＊3＊4

電機器との接続が一層容易となり、HEMS の普及促進への貢献が期待されています。
＊1 Home Energy Management System＊2 光回線をテレビに接続することで簡単に「スマートTV 」
化してインターネットに接続しさまざまなコンテンツをお楽しみいただける
セットトップボックス。
「光 BOX 」
は、東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社の商標です。
＊3 一般社団法人エコーネットコンソーシアムにて策定されたホームネットワーク構築のための通信規格。なお 、「 ECHONET 」
は一般社団法人エコーネットコンソーシアムの登録商標です。
＊4 相互接続性の向上を図るため、アプリケーション通信インターフェース仕様に沿って行う第三者認証機関による認証・試験。

調機に関しては、ユー ザーへの提供レベルに応じた適切な温度設定の徹底を実施しまデー タセンター、オフィスビル双方で進む省エネ

広がる HEMS の可能性

きめ細かく空調制御されたサー バー ルーム

LED 照明09

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

ビジネスに 、日常生活に 、ネットワー クサ ー ビスは社会インフラとして浸透を続け て います 。私た ち は企業や公共の ネットワー クシステムを支える ICT インフラ企業として 、不断の対応を続け て います 。 詳しくは

P10 へ

安心・安全なコミュニケーション

すべての人が安心・安全に暮らせる、ICT に守られた社会へ

常に見守られ、安心・快適な日常を支える、価値創造。私たちはレジリエントでセキュアな社会インフラの構築を推進します。
私たちのアプローチ

SDGs を踏まえた取り組みの加速

NTTコムウェアは、情報インフラに従事するNTT グループの一員として、その円滑な運用・

社会のすべての人が 、安心して先進的な生活環境の恩恵を受ける仕組みをつくること。

保守を実現する事業体制を整備しています 。また、ネットワーク技術の進化にともない発生

これは 、最先端の ICT でインフラを支える私た ち の事業特性が活きるテ ー マです 。国連し続ける新たなセキュリティーリスクに対しても信頼性の高い技術を積極的に開発・展開しSDGs の 目 標 11「 住 み 続 けられるまち づくりを」を踏まえつ つ 、安 定 的 で信頼性の高いています 。
「 安心・安全」
を徹底し、お客さまはもちろん 、社会の皆さまの信頼を得られるよ

サービス、そして自社のセキュリティー の両面から取り組みを推進します 。

う、日々、取り組んでいます 。
取り組みの柱重要インフラとしての高い安定性と信頼性の確保
情報セキュリティー の確保
情報セキュリティー の人材の育成

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

安心・安全な コミュニケ ー ション
私た ち の
約束

私たちは、情報インフラ企業の使命を胸に、皆さまの安心で安全な生活を支え、守ります。

OUR EVOLUTION 01
堅牢性 、セキュリティー に優れたデー タセンター サービスの提供

OUR EVOLUTION 02

ネットワーク社会の浸透やクラウドサ ービスの普及などにより、今やデ ータセン

近年、ビジネスおよび日常生活での ICT 利用が多様化するにつれ、不正アクセスや

ター は先進的な生活を支える「なくてはならないインフラ」となりました。当然、その情報漏えいといったサイバ ー犯罪も巧妙・深刻化を続けています。このような中、世

安全な稼働、安心なサービス提供へと社会の期待が高まり続けています。

界の企業では、コンピューターおよびネットワークセキュリティーにかかわるインシデ

自社のセキュリティーレベル維持向上に向けた、CSIRT 機能強化

「 SmartCloud デ ータセンター 」を 通じ、堅 牢 性とセ キュリ
NTT コムウェア は 、ントに対処するための専門組織「 CSIRT（ Computer Security Incident Response

ティーに優れたデータセンターサービスを提供しています。まず高品質で強固な耐災

徹 底 するため 、専 用 の 敷 地 内 でサ ーバー ルーム までの 各 所 に 5 段 階 のセ キュリ

Team : シーサート）」の設立が相次いでいます。
NTT コムウェアはサイバ ー脅威へ の対応を強化するため 、CW-CSIRT（コムウェに加盟しま
ア・シー サート）を発足し、2016 年 12 月に日本シー サート協議会（ NCA ）した 。CW-CSIRT は 、お 客 さまおよび 自 社 の ネットワークシ ス テ ム にセ キュリ

ティーゾーンを設定。お客さまや社会の皆さまの重要な情報を安全にお預かりします。

ティーインシデントが発生した際に全社的な統制や指示を担い 、被害の特定と軽減、害性を重んじ、情報システムの継続運用を脅かす災害・事故などのリスク対策として 、耐震構造や冗長構成を採用し、万一に備えています。また 、最高水準の情報機密性を加えてデータセンター事業における受託業務の内部統制の有効性を保証する「 SOC2

原因解析、再発防止などを実施します。今後は NCA や NTT グループの CSIRT である＊
保証報告書」【 Type2 】
を2015 年より継続取得し、お客さまの法令遵守、制度対応にも

NTT-CERT 等と情報交換を推進する一方 、SOC（ Security Operation Center:

貢献しています。

システムを常時監視する組織）と協働し、インシデント検知・対応力の向上に努めます。

＊ 米国公認会計士協会（ AICPA ）が定める受託業務の内部統制保証報告書。Type2 とは内部統制の整備状況および運用状況についての評価。

高品質で強固な耐災害性

CW-CSIRT の位置づけ

立地 「危険性の低い：ランク１」立地

建物

震度 6 強〜 7 程度の地震にも耐えうる
耐震・耐火構造、ガス消火設備

ＮＴＴコムウェアの東京データセンターは、東京
都都市整備局が実施した「地震に関する地域危
険度測定調査（第７回：２０１３年９月）」
において最も評価の良い立地にあります 。

電力

２系統特別高圧受電設備、無停電電源
装置（ＵＰＳ）、自家発電設備

回線

ＮＴＴ回線の異経路収容、その他キャリアの回線も収容可能

CW

CISO＊
報告／指示

平時／有事の支援

CW-CSIRT
インシデントハンドリング

セキュリティー
監視依頼

開発・運用主管

平時／有事の連携

SOC
監視結果
報告

＊ CISO: Chief Information Security Officer

外部組織
NTT-CERT

日本シー サート
協議会

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

女性活躍の推進に向け 、一人ひとりの行動が重要で す 。私た ち は働き方改革を推進す るた め の制度整備は も ちろん 、意識浸透に向け研修を随時実施して います 。 詳しくは

P12 へ

チー ム NTT のコミュニケーション

多様性が尊重され、皆が生き生きと暮らす社会へ

すべての人が、自分らしく活躍する社会を実現する、価値創造。私たちはすべての人、コミュニティの多様性を尊重し、社会とともに成長します。
私たちのアプローチ

SDGs を踏まえた取り組みの加速

NTT コムウェアは、持続可能な事業活動を通じてお客さまや社会の皆さまに信頼され続け多様性が尊重され 、皆が生き生きと暮らす社会の実現に向け 、女性の尊重と活躍促進

るため、調和のとれた事業運営に取り組んでいます 。法令遵守はもちろんのこと、ともに働

は 、基盤となる課題です 。NTT コムウェアは 、国連 SDGs の目標 5「ジェンダ ー平等を実現

く人びとへの公正な処遇や多様性の尊重 、地域社会への貢献等を柱に据え、さまざまな活動

しよう」を踏まえつつ 、女性活躍を推進する社会の実現へと、さらなる貢献を模索します 。

として NTT グルー プ横断で取り組んでいを推進しています 。これらの活動は「チーム NTT 」
る活動であり、NTT コムウェアの CSR 志向経営の基盤ともなっています 。
取り組みの柱
企業倫理・コンプライアンス意識の向上
多様性の尊重と機会均等に向けた取り組み
心身の健康増進
社会貢献活動の実施

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

チ ー ム NTT の コミュニケ ー ション
私た ち の
約束

私たちは、チームとして、企業市民として、調和ある事業を進めていきます。

OUR EVOLUTION 01「イ・ケボス」
への働きかけをはじめとした、育児・介護支援の取り組み

産休や育児休職中の社員にとり、復職に向けてはさまざまな不安や悩みがつきもの

少子高齢化社会の進展や女性活躍の拡大を受け、企業では、育児や介護といった社

産休および育児休職者の円滑な復職支援の取り組み

OUR EVOLUTION 02です。この不安を軽減する上で、平素から休暇中の社内の動向を把握していることは、員のライフステージを柔軟に受け止めつつ事業を遂行する職場の仕組みづくりが急務

不安を軽減する重要な取り組みであるといえます。

と介護（ケア）を抱える部下を支えとなっています。NTTコムウェアでは、育児（イクジ）

このような観点に立ち 、NTT コムウェアは 、産休および育児休職中の社員に対し、育児休職者向けセミナー の開催や定期的に社内情報を提供しています。
の提供によ
社内情報提供はセキュアな環境下で情報を閲覧できる「 SmartManual 」＊

り実施しています。

る管理者を「イ・ケボス」と定義し、その育成を図っています。2016 年 7 月〜 9 月にかけて行われた課長向け研修においても同テーマを中心議題のひとつに掲げ、約 800 名の対象者に対し意識啓発を行いました。研修では育児・介護を抱える社員の事例をディ
スカッションし、社員の時間制約に対応できる職場マネジメントや 、チーム全体の働き本取り組みによって本来なら社内限りの情報でも産休や育児休職中に確認でき、ス
ムーズな職場復帰の実現を促進しています。

方改革の理解・実践について、活発な意見交換が展開されました。
管理者への働きかけとあわせ 、介護支援では全社員を対象としたハンドブックの配

介護休職中の社員やお客さま先常駐社員、出向社員など、産休・育児休職と同様に社内付、育児支援では、対象者への産休前面談・育児休職者セミナー・復職者セミナー実施

情報に直接アクセスできない社員にも同サービスを活用して情報共有を促進しています。

や育児休職中社員への不安解消に向けた各種情報発信など多種多様な施策を行なって＊「 SmartManual（スマートマニュアル）」、「 SmartManual 」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。

います。また、ダイバーシティ意識の浸透度合いを測るアンケート調査なども実施し、「全員で考え、取り組む」
企業風土の醸成に取り組んでいます。

SmartManual ® による社内情報の共有

既任課長向け研修

会社の今を閲覧できます6 月 SPIRE 記事

産休取得者・休職者（育児・介護）
お客さま先常駐社員
出向社員

前月分（毎月 10 日登録）

3 ヶ月前分

2 ヶ月前分

13

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 20172016 年度 主な成果

CSR 活動の成果と目標

NTT コムウェアグルー プでは 、NTT グル ー プの CSR テー マ 、重点活動項目に沿って
CSR 活動を整理し、取り組ん で います 。
NTT グループの CSRテーマ
Ⅰ. 人と社会のコミュニケーション

重点活動項目
本業を通じた持続可能な社会への貢献

主な取り組み新サービスの創造2016 年度の実績

自己評価▶「光 BOX+ 」
へ家庭内エネルギー管理機能（ HEMSコントローラー）を搭載しグリーンな社会づくりに貢献▶ Deep Learning 技術（画像認識プラットフォーム）
による道路の不具合検出▶ 障がいのある方が安心、安全に街中を歩くことができるようユニバーサルデザインマップを提供○▶ ICTを活用した「能楽堂」
での新たな鑑賞ソリューションを提供

お客さま満足に向けた取り組み＊1

Ⅱ. 人と地球のコミュニケーション

低炭素社会の実現▶ 品質マネジメントシステム（ QMS ）の継続的な取り組み

CS＊2 改善サイクルの定着化▶ お客さまのご意見・ご要望をもとに継続的な改善を実施○

電力消費量の削減▶ 電力消費量○▶ IT サービスマネジメントシステム（ ITSMS ）の継続的な取り組み

128 百万 kwh（2015 年度に対して1% 削減）

産廃物最終処分量の削減▶ 一般廃棄物の最終処分率

紙排出量の削減▶ ＯＡ用紙購入箱数

生物多様性の保全事業活動を軸とした展開▶「企業の森・NTTコムウェアの森
（青梅）
」
の維持

重要インフラとして高い安定性と信頼性の確保

大規模災害への備え▶ NTTコムウェア全社災害対策本部、各組織災害対策本部の機能整備

循環型社会の形成

Ⅲ. 安心・安全なコミュニケーション

品質向上への取り組み

1％以下（2015 年度に対する増減無し）

6,816 箱（2015 年度に対して15％削減）

Ⅳ. チームNTT のコミュニケーション

企業倫理の推進＊1○○○▶ 組織間連携を踏まえた災害対策オペレーションの充実○○▶ 全社災害対策訓練の実施

情報セキュリティーの確保○

情報漏えいの防止▶ サイバー攻撃等のセキュリティー脅威の対応力の強化

セキュリティー意識の維持・向上▶ セキュリティー意識向上のため、全社員・協働者を対象にした情報セキュリティー・個人情報保護研修の実施○

セキュリティー活動の改善、定着・維持▶ 情報セキュリティー人材の創出・育成、
セキュリティーコンテスト開催○

倫理観の高揚と不正・不祥事の回避▶ 階層別コンプライアンス研修の実施（経営層、部長、課長、新任 SP・主査）▶ CSR 標語の募集・表彰・掲示など▶ WBT＊3 による企業倫理研修
（全社員）
の実施

○

▶ 社員意識アンケート調査の実施

人権啓発活動の実施▶ 階層別研修（6 〜 9 月）
および WBT＊3 による全社員研修の実施▶ 人権標語の募集（10 月）と表彰▶ 人権職場学習会の実施（11 月）（本社、支店）○▶ WBT＊3 によるCSR 研修（12 月）、社員意識アンケート調査（１月）

多様性の尊重と機会均等に向けた取り組み

多様な働き方の支援▶ 女性管理者比率

4.02% （2017 年 4 月1 日現在）

▶ 女性リーダー層ワーキング／男女マネージャ会活動の実施▶ ダイバーシティ推進セミナー（介護）○▶ 育児休職者・復職者への各種支援の実施（セミナー、面談など）

障がい者の受け入れ・支援の充実▶ 障がい者雇用率

健康に、安心して働ける職場づくり＊1

メンタルヘルス教育の実施▶ 新入社員・新任管理者の面談

2.12％（2017 年 3 月31 日現在）

社会貢献活動

社員参加型による取り組み▶ 各種清掃活動への参加（ＮＴＴコムウェアグループ）

100％実施▶ 管理者メンタルヘルス研修 95％受講▶ メンタルチェック実施率 98.1％○○▶ 北海道マラソンボランティア（北海道支店）▶ 冬季アジア札幌大会ボランティア（北海道支店）▶ ミニバレーボール大会の開催（北海道支店）▶ JR 五反田駅周辺清掃活動（東日本支店）▶ 名古屋ウィメンズマラソンボランティア（東海支店）○▶ 福岡マラソンボランティア（九州支店）▶ ボランティアギフト・プログラム（ＮＴＴコムウェアグループ）▶ TABLE FOR TWO への参加
（ NTTコムウェア）

事業特性にマッチした取り組み▶ NPO 法人へ 2 台のプロジェクターを寄贈（ NTTコムウェア）

地球環境保護に対する取り組み▶ 各地での海岸清掃活動（ＮＴＴコムウェアグループ）▶ 非常用備蓄食料の寄贈（ NTTコムウェア）▶ 犀川、広瀬川清掃活動（東日本支店）▶ 大阪マラソンクリーンアップ作戦（西日本支店）▶ 屋上緑化の取り組み（西日本支店）＊1＊2＊3

NTTコムウェアグループとしての CSR 重点活動項目
Customer Satisfaction（お客さま満足）
Web Based Training（インターネットを利用した教育学習システム）

○

○

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 20172017 年度以降の新目標
2017 年度より、従来の活動とそ の成果を踏まえ、新・活動目標を設定しました 。
NTT グルー プの一員として 、サステナブルな社会へと貢献を加速します 。
NTT グループの CSRテーマ
Ⅰ. 人と社会のコミュニケーション

重点活動項目NTT グループの定量指標を踏まえた NTTコムウェアグループ 2017 年度目標

ICTを通じた社会への貢献▶
「 2020「」地方創生」
に関する新サービス提供件数（実績値）

ICTアクセスの向上▶ ユニバーサルデザイン・サービス・製品提供件数（実績値）▶ 海外案件に関する活動（実績把握）

Ⅱ. 人と地球のコミュニケーション

Ⅲ. 安心・安全なコミュニケーション

Ⅳ. チーム NTT のコミュニケーション

お客さま満足の追求▶ 効率的な事業運営に向けたコスト削減事業計画値：300 億円

ICT の利活用による環境への貢献★ 電力使用量：データセンターの増床等により 11.0 百万 kwh 増加が見込まれるが、施策実施により▲ 12.0 百万 kwh 以上削減量（電力使用量 127.0 百万ｋｗｈ）

資源の有効活用▶ 廃棄物最終処分率：1％以下

事業上の環境負荷低減★ 紙使用枚数：2016 年度実績▲ 5% 削減（6,475 箱）
社員一人あたり2,370 枚以下

個人情報保護

▶ 個人情報の漏えい件数：
０件

情報セキュリティーの強化▶ セキュリティー人材の確保

通信サービスの安定性と信頼性の確保★ BCP マニュアル類の現行化

ダイバーシティの推進▶ 女性管理者登用率：2020 年 6.0％に向けた育成等の実施による登用率の向上

上級レベル：実績管理／中級レベル：180 名／初級レベル：1,600 名★ 安否確認等訓練の実施▶ 障がい者雇用ゼロ企業：0 社（50 名以上の会社）★ 障がい者法定雇用率：2.0％以上（ NTTコムウェア、NTTインターネット）

人権の尊重▶ 人権に関する違反件数：0 件▶ 人権に関する研修受講率：100%▶ NTT グループ CSR 重点活動項目と同一★ コムウェア独自の CSR 重点活動目標

バリューチェーン・マネジメントの強化▶ 確認された高リスクサプライヤー件数：0 件

安全・健康・福祉の推進と評価▶ 労働災害事故発生件数：
０件

魅力ある職場の実現▶ 従業員満足度：前年度以上

グループ一丸となった社会貢献活動の推進▶ 延べ参加率：200% 以上▶ 特定保健指導実施率：60%★ 社員のボランティア活動登録率 30% 以上

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NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2017

企業情報

編集方針

CSR 活動の方針

企業概要

NTT コムウェアグルー プの CSR の考え方

社名

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社（略称 :NTT コムウェア）

本社所在地〒108-8019 東京都港区港南 1-9-1 NTT 品川 TWINS アネックスビル

価値を提供しつつ、社会全体の持続的発展に寄与しようとするものです 。NTT グルー プが一体と資本金200 億円なった取り組みに参画するとともに NTT コムウェアグルー プらしさ も追求しています 。

株主

日本電信電話株式会社

創業

1997 年 9 月 1 日

NTT コムウェアグルー プにおけるCSR は、お客さまをはじめとする幅広いステークホルダーにNTT コムウェアグルー プ CSR 活動指針
NTT コムウェアグルー プは、高い倫理観を持ち、地球、社会の一員としての自覚のもとに、情報グルー プ会社

通信の基盤を担う責任ある企業群として 、最新技術によるネットワークの構築や ICT ソリューショ

NTT インター ネット株式会社

ンの提供を通じて、安心・安全で豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献します 。

コムウェア・ファイナンシャル・システムズ株式会社
報告対象組織原則として、NTT コムウェアグルー プ全体の取り組みについて報告しています。なお、NTT コムウェア単独または各グループ会社の取り組みについて報告している箇所では、それぞれの名称をあげています。

企業デー タ

報告対象期間

売上高

営業利益

社員数

（億円）

（億円）

（人）

1,899
1,743

1,801

1,869

1,823

99

1,889

89

104
94

7,073

2016 年 4 月 1 日 ~2017 年 3 月 31 日
（一部、2017 年 4 月以降の取り組みについても報告しています 。）
参考ガイドライン（ G4 版）
GRI サステナビリティレポーティングガイドライン

7,401
6,730

7,060
6,476

6,831

発行時期

2017 年 11 月（前回発行 2017 年 1 月）
＊人名、団体名、公共機関名などは原則として敬称を略しています。
＊その他、記載されている会社名、製品名、サービス名は、各社の商標または登録商標です。

36

2014

2015

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2016（年度）

お問い合わせ窓口

38

2014

2015

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2016（年度）

2014

2015

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2016 （年度）

NTT コムウェア株式会社
総務人事部 CSR 推進室〒108-8019 東京都港区港南 1-9-1
NTT 品川 TWINS アネックスビル
Tel:
Fax:
E-mail:03-5463-5756
03-5479-9218
csr@nttcom.co.jp「エコICTマーク」とは、ICT 分野におけるエコロジーガイド

ライン協議会が定めるシンボルマークです。電気通信事業者

が適切に CO 2 排出削減の取り組みを自己評価し、そ の取りを表示し、適切に活動組み状況に応じて「エコ ICT マ ーク」

していることを広く公表することができます。

エコ ICT マーク

NTTコムウェアは、電気通信事業に関わる企業としてCO 2削減に取り組んでまいります。