BEZOEKVOORWAARDEN Inleiding
Stichting Japanmuseum SieboldHuis zal binnen de grenzen van de redelijkheid al het
mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex en de door Stichting
Japanmuseum SieboldHuis georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten zo goedmogelijk te laten verlopen. Stichting Japanmuseum SieboldHuis zal zich zoveel mogelijk
inspannen eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot een minimum tebeperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk te waarborgen.
Algemene bepalingen: definities
Artikel 1.1 Onder 'het museum' en Stichting Japanmuseum SieboldHuis wordt verstaan
de organisatie die het museumcomplex beheert en exploiteert, daaronder begrepen,maar niet daartoe beperkt, de directie, conservatoren, suppoosten en overige
museumfunctionarissen die bevoegd zijn namens deze organisatie op te treden.
Artikel 1.2 Onder 'het museumcomplex' wordt verstaan het geheel van ruimten(bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie
van Stichting Japanmuseum SieboldHuis valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, tentoonstellingszalen, vergaderkamers, kelder, binnenplaats, tuin, overige
buitenruimte, depot en dependances.
Artikel 1.3 Onder `bezoeker' wordt verstaan eenieder die op enigerlei manier, al danniet (in)direct met Stichting Japanmuseum SieboldHuis een overeenkomst sluit met als
doel het museumcomplex te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of een
activiteit bij te wonen die door Stichting Japanmuseum SieboldHuis wordt georganiseerdvoor de reguliere bezoeker tijdens de reguliere openingsuren.
Artikel 1.4 Deze algemene Bezoekvoorwaarden zijn van toepassing op iedere
overeenkomst tussen Stichting Japanmuseum SieboldHuis en een bezoeker. De
voorwaarden zijn niet van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere
openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, zoals in het geval vanzaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
Kaartverkoop, aanbiedingen en prijzen
Artikel 2.1 Alle door Stichting Japanmuseum SieboldHuis gedane prijsopgaven,mededelingen of anderszins verschafte informatie zijn niet vrijblijvend. Stichting
Japanmuseum SieboldHuis aanvaardt aansprakelijkheid voor eventuele door het museum
zelfgemaakte fouten in aan de bezoeker gedane prijsopgaven, mededelingen of
anderszins verschafte informatie. Deze aansprakelijkheid geldt alleen voor het eigen
informatiemateriaal dat binnen het museum aanwezig is op het moment van deaanspraak, dan wel recent door of namens Stichting Japanmuseum SieboldHuis isverspreid. Stichting Japanmuseum SieboldHuis is niet aansprakelijk voor fouten die tewijten zijn aan opzet, schuld of nalatigheid van derden.
Artikel 2.2 De bezoeker is te allen tijde verplicht desgevraagd het toegangsbewijs en
enige kaart of voucher die recht geeft op korting op de toegangsprijs te tonen aanfunctionarissen, suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt.
Artikel 2.3 De potentiële bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van detoegangsprijs of enige andere vergoeding in geval van verlies of diefstal van het
toegangsbewijs voordat hij het museumcomplex betreedt. Indien een potentiële bezoeker
geen gebruik maakt van het vooraf gekochte toegangsbewijs is dit voor eigen rekening
en risico van de bezoeker; dit is ook het geval indien het toegangsbewijs alleen geldig isvoor een bepaalde tijd en/of datum. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet
worden geruild. Er vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats. De betaalde
toegangsprijs kan evenwel gerestitueerd worden als omstandigheden buiten de invloed
van de koper hiervan het museumbezoek onmogelijk maken, dit echter ter beoordelingdoor de directie.

Artikel 2.4 De potentiële bezoeker kan de toegang tot het museumcomplex worden
ontzegd wanneer blijkt dat het toegangsbewijs, de kortingskaart of de voucher niet isverkregen van Stichting Japanmuseum SieboldHuis of een daartoe door Stichting
Japanmuseum SieboldHuis bevoegd verklaarde instantie.
Artikel 2.5 Stichting Japanmuseum SieboldHuis restitueert de door de bezoeker
daadwerkelijk betaalde toegangsprijs uitsluitend indien de bezoeker het museumcomplex
voortijdig moet verlaten wegens een onaangekondigde oefening in het kader van debedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbo-wet), alsmede in het geval van een werkelijke
calamiteit waardoor het museumcomplex geheel of gedeeltelijk wordt ontruimd.
Verblijf in het museumcomplex
Artikel 3.1 Gedurende het verblijf in het museumcomplex dient de bezoeker zich inovereenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot deaard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker istevens verplicht de door functionarissen van Stichting Japanmuseum SieboldHuis,
suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gegeven aanwijzingen en
instructies direct op te volgen.
Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van Stichting
Japanmuseum SieboldHuis, de bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen,
aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker de verdere toegang tot het
museumcomplex worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht heeft op vergoedingvan de kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere gemaakte kosten.
Artikel 3.2 Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor
en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte kinderen. Leraren enbegeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag vandoor hen begeleide groepsleden.
Artikel 3.3 Het is de bezoeker onder meer verboden om in het museumcomplex:
1. Aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, danwel
kosteloos te verschaffen;
2. Andere bezoekers opzettelijk en langdurig de weg te versperren of het zicht op
tentoongestelde objecten te belemmeren;
3. andere bezoekers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt,
door het gebruik van mobiele telefoons, walkmans of andere bronnen vangeluidsoverlast; het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes
door Stichting Japanmuseum SieboldHuis evenwel expliciet worden toegestaan;
4. (huis)dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden
toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft en deze een bezoeker
met identificatiepas begeleiden;
5. te roken;
6. etenswaren en consumpties mee te nemen in de besloten ruimtes van het
museumcomplex;
7. naar het oordeel van een functionaris van Stichting Japanmuseum SieboldHuis
gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu's of grote tassen; deze kunnen worden
afgegeven op een door Stichting Japanmuseum SieboldHuis aan te wijzen plaats;
8. tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting,schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet istoegestaan. Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat
tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte
kinderen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy
te worden vervoerd; evenzo zien leraren en begeleiders van groepen erop toe, dat
de door hen begeleide groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4 In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of decollectie zulks redelijkerwijze vereist, kan een leidinggevende functionaris van StichtingJapanmuseum SieboldHuis inzage verlangen in de door de bezoeker meegevoerde(hand)bagage. Indien dit noodzakelijk wordt geacht, kan speciaal opgeleid en getraind
personeel de bezoeker bovendien verzoeken bij het betreden of het verlaten van het
museumcomplex mee te werken aan een veiligheidsfouillering. De potentiële bezoeker
wordt voor het betreden van het museumcomplex gewaarschuwd dat deze maatregel van
kracht is.
Artikel 3.5 Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie vanStichting Japanmuseum SieboldHuis is het de bezoeker verboden om foto-, video- en
filmopnamen te maken waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur enstatieven. Voorts is het verboden, anders dan met voorafgaande schriftelijke
toestemming van de directie van Stichting Japanmuseum SieboldHuis deze foto-, videoen filmopnamen openbaar te maken dan wel te vermenigvuldigen, op welke wijze en met
welk medium dan ook, en met inbegrip van elektronische media.
Artikel 3.6 Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie vanStichting Japanmuseum SieboldHuis is foto-, video- en filmopnamen voor commerciële
doeleinden verboden.
Artikel 3.7 Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of meerdere vorige
bezoeken aan een Nederlands museumcomplex een voorwerp opzettelijk heeftbeschadigd, of op andere wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het
museumcomplex voorgoed of voor een bepaalde periode ontzeggen; het museum kan inieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als
genoemd in artikel 3.4 van deze Bezoekvoorwaarden. Het besluit tot ontzegging van detoegang moet deze bezoeker onverwijld en gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo
mogelijk schriftelijk.
Klachten en reclamering
Artikel 4.1 Stichting Japanmuseum SieboldHuis zal al het mogelijke doen om het bezoek
aan het museumcomplex of de door Stichting Japanmuseum SieboldHuis georganiseerde
tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten
verlopen; hieronder valt ook de verplichting het publiek zo goed mogelijk te informeren
over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het museumcomplex en/of door
Stichting Japanmuseum SieboldHuis georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert
Stichting Japanmuseum SieboldHuis het potentiële publiek over hinder veroorzakende
onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of het (her)inrichten van ruimtes. De
bezoeker kan hieraan nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2 Reclamering is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door
Stichting Japanmuseum SieboldHuis te vermijden, klachten en omstandigheden, en
leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding door het museum
aan de bezoeker:
1. klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit devaste collectie van Stichting Japanmuseum SieboldHuis;
2. klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het
museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke
sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;3. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
4. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
5. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het
museumcomplex.

Artikel 4.3 Klachten over en verzoeken tot terugvordering inzake de overeenkomst
tussen Stichting Japanmuseum SieboldHuis en de bezoeker dienen binnen zes weken
nadat het bezoek heeft plaatsgevonden, schriftelijk Stichting Japanmuseum SieboldHuis
te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame die na deze termijn worden ingediendworden niet in behandeling genomen.
Artikel 4.4 Stichting Japanmuseum SieboldHuis onderzoekt de klacht en beantwoordt
deze schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond,
dan wordt dit aan de klager meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat
wel het geval zal zijn.
Artikel 4.5 De bezoeker kan klachten, reclameringen en suggesties ter verbeteringschriftelijk indienen.
Aansprakelijkheid van het museum
Artikel 5.1 Voor schade ontstaan als gevolg van door Stichting Japanmuseum
SieboldHuis en/of derden aan bezoeker verstrekte prijsopgaven, mededelingen of andere
vormen van informatie is Stichting Japanmuseum SieboldHuis nimmer aansprakelijk,
behoudens indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet ofgrove schuld van Stichting Japanmuseum SieboldHuis en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.2 Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex is voor eigen rekening
en risico. Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaksen/of gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het rechtstreeks enuitsluitend gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, met dien verstande dat
alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen het museum
verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3 In geen enkel geval is Stichting Japanmuseum SieboldHuis gehouden een
hoger bedrag aan schadevergoeding te betalen dan:a. de daadwerkelijk betaalde toegangsprijs of, indien dat meer is;b. het door de verzekeraar van Stichting Japanmuseum SieboldHuis aan Stichting
Japanmuseum SieboldHuis ter zake van de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;c. de ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Artikel 5.4 Stichting Japanmuseum SieboldHuis is nimmer aansprakelijk voor welke(in)directe schade dan ook, ontstaan als (in)direct gevolg van enig gebrek, enige
hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig onroerend zaak waarvan Stichting
Japanmuseum SieboldHuis houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat
anderszins ter beschikking van Stichting Japanmuseum SieboldHuis staat, behoudens
indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld vanStichting Japanmuseum SieboldHuis en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.5 Indien Stichting Japanmuseum SieboldHuis goederen in ontvangst neemt ofindien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden
gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat het Stichting Japanmuseum
SieboldHuis daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is Stichting Japanmuseum
SieboldHuis nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met goederen op welke
wijze dan ook ontstaan tenzij Stichting Japanmuseum SieboldHuis opzettelijk schadeheeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van Stichting
Japanmuseum SieboldHuis.
Artikel 5.6 De totale aansprakelijkheid van Stichting Japanmuseum SieboldHuis wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de bezoekovereenkomst is beperkt tot
vergoeding van directe schade en zal in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3
beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.7 In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale
aansprakelijkheid van Stichting Japanmuseum SieboldHuis in geen geval meer bedragendan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.8 Aansprakelijkheid van Stichting Japanmuseum SieboldHuis voor indirecte
schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingenet cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.9 De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te vervallen indien
en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Stichting
Japanmuseum SieboldHuis of een van zijn functionarissen.
Overmacht
Artikel 6.1 Als overmacht voor Stichting Japanmuseum SieboldHuis, die maakt dat een
eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming Stichting Japanmuseum SieboldHuis niet
kan worden toegerekend, geldt iedere onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren
van de overeenkomst door Stichting Japanmuseum SieboldHuis zodanig bemoeilijkt dat,tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk
wordt.
Artikel 6.2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij
personen en/of diensten en/of instellingen waarvan Stichting Japanmuseum SieboldHuis
gebruik maakt bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor
voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt,
alsmede toerekenbare tekortkoming van voornoemden.
Gevonden voorwerpen
Artikel 7.1 Door de bezoeker in het museumcomplex gevonden voorwerpen kunnen
worden afgegeven bij de receptie
Artikel 7.2 Stichting Japanmuseum SieboldHuis zal zich zoveel mogelijk inspannen om
de eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen en houdt
hiertoe regelmatig contact met de plaatselijke politie. Gevonden voorwerpen waarvan, na
drie maanden in bewaringneming door Stichting Japanmuseum SieboldHuis, geen afgifte
is gevraagd door de eigenaar of rechthebbende worden overgedragen aan de plaatselijke
politie of geschonken aan een goed doel.
Artikel 7.3 Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich
meldt, heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder
rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of rechthebbende zich
deugdelijk te legitimeren.
Overige voorwaarden
Artikel 8.1 De toepasselijkheid van deze Bezoekvoorwaarden laat onverlet de eventuele
toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van Stichting
Japanmuseum SieboldHuis.
Artikel 8.2 Tijdens evenementen worden er foto’s gemaakt die gebruikt kunnen worden
op de social media van Stichting Japanmuseum SieboldHuis.
Toepasselijk recht
Artikel 9.1 Op deze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en
Stichting Japanmuseum SieboldHuis is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2 Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en Stichting
Japanmuseum SieboldHuis voortvloeien worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan
de rechter die bevoegd is in Leiden.
Deze Bezoekvoorwaarden van Stichting Japanmuseum SieboldHuis zijn vastgesteld door
de directeur en gedeponeerd op 23 juni 2022 onder nummer 28081431 bij de Kamer van
Koophandel Den Haag te Leiden
De directeur-bestuurder van Stichting Japanmuseum SieboldHuis.
Mw. K.E.M.B. Schiermeier