多摩総合住宅建設協同組合
アフタ－サ－ビス基準

第1条（建主アフターサービス）
建主（多摩総合住宅建設協同組合）は、施主に対し、このアフターサービス基準に基づいてアフターサービスを行います。
第2条（アフターサービス期間）
期間は、引渡完了確認書記載の引渡し日に始まり、「アフターサービス事項」の部位別毎に記載された期間が経過した時に終わります。
第3条（アフターサービス適用）
施主は、アフターサービス事項に該当する現象（以下「アフターサービス対象現象」）が発生した場合はすみやかに建主に通知するものとします。建主は通知された事項に対しその補修の責を負います。
第4条（具体的認定および修補方法等）
不具合が本アフターサービス基準に該当するか否かの具体的認定および修補方法は、建主が現地調査（目視を基本とする比較的簡易な調査）により、専門的・経験的見地から総合的に判断、決定、実施するものです。
第5条（補修の内容）
１．補修とは、建物引渡し時の設計、仕様、材質等に従って、性能又は、機能を現状あるいは実用上、支障のない状態まで回復するための補修、取替えの工事をいいます。
２．前項の工事の対象には、アフターサービス対象現象の原因となったアフターサービス対象部位のほか、当該アフターサービス対象現象により建物に生じた被害部分を含みます。
但し、二次被害（家具・調度品 等）は除く。
３．前２項の規定にかかわらず、建物の部品、設備などのモデルチェンジ、技術改良、その他の理由によりアフターサービス対象現象の発生前と同様の補修ができない場合は、同等の別部品による補修・取替えにより、これに代えることができるものとします。

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●長期保障

対象部位

基礎部分
地盤補強

保障内容

保障期間

・構造強度に影響を及ぼす著しい変形及び破損
・建物対角線で傾斜角が5/1000を超える
不同沈

土台
梁、床柱、耐力壁
小屋

構造強度に影響を及ぼす著しい変形及び破損

屋根及び庇
建物一体型の防水
バルコニー
外壁、外壁開口部の取り合い部

雨漏り
雨水の浸入による屋内仕上げ面の汚損及び構造躯体もしくは部材の著しい損傷

地下室の防水防蟻

地下水の浸入による屋内仕上げ面の汚損
及び部材の著しい損傷
ヤマトシロアリ又は家シロアリの発生による構造躯体及び木材の食害、損傷※防蟻処理を行った部分のみ

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10年

適用除外
・コンクリートの材質的な収縮に起因する構造上特に差し支えない亀裂
・地盤調査の結果に基づく必要な基礎補強又は地盤改良等を当社の施工で行わなかった場合

・木材の材質的な収縮に起因する構造上特に差しし支えない亀裂
10年
・床下換気口、屋根換気口が塞がれていた場合・白蟻損傷による木材の欠損は除く
・屋内への雨漏りに限ります
・台風、暴風雨等の強風時の外壁開口部（窓・10年換気口等）からの一時的な漏水・枯れ葉等の異物の詰まりによるもの
・家具、調度品等の汚損（二次被害）
・台風、暴風雨等による一時的な浸水
10年 ・敷地及び周辺の地下水位の上昇に起因する場合
・ガレージ等、生活上支障のない地下水の浸入
・シロアリ保証書による保証条件等に施工完了日 該当しない場合
より5年

●短期保証（構造躯体以外…下地、仕上げ、付属部品、設備）
対象部位

基礎

外床

内床

基礎仕上げ材
主要構造部以外のコンクリート部分（外部土間コンクリート、テラス等）タイル等
室内床・階段の下地及び仕上げ材
室内壁の下地内壁

室内壁の仕上げ材、造作材
クロス壁紙・仕上げ下地材

天井仕上げ材、造作材
クロス壁紙等仕上げ

下地材
外壁

サイディング

保障内容

保障期間

モルタル仕上げ材の剥離損傷
床下換気孔等の脱落又は破損
モルタル塗りの亀裂、破損
タイル、煉瓦、石等の仕上
げ材のはがれ、割れ
材質の変質又は変形、反り、割れ、すき、きしみ、浮き、床鳴りの著しいもの
下地材の反り、剥離、割れの著しいもの
仕上げ材の変形、剥離、割れの著しいもの
仕上げ材の剥離、浮き、チリ切れ等の著しいもの
仕上げ材の変退色の著しいもの
下地材の反り、剥離、割れの著
しいもの変形、剥離、割れの著しいもの
仕上げ材の剥離、浮き、チリ切れ等の著しいもの
仕上げ材の変退色の著しいもの
変形、破損の著しいもの
モルタル塗りの亀裂
サイディング等の変形、割れの著しいもの
シーリングの亀裂・はがれ
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２年

２年

２年
２年
２年

適用除外
・巾2mm以下の亀裂
・白華現象
・巾2mm以下の亀裂
・巾2mm以下の目地切れ
・白華現象
・設計時に予想しなかった重量物設置に起因するもの及び過度の暖房によるもの
・機能上さしつかえないもの
・強度上又は機能上影響のない亀裂及び、過度の暖房によるもの
・重量物設置に起因するもの
・1mm以下の隙間

２年
１年
２年
２年２年

・強度上又は機能上影響のない亀裂及び、過度の暖房によるもの
・重量物設置に起因するもの
・1mm以下の隙間

１年
２年

２年

・強度上又は機能上影響のない亀裂及び、過度の暖房によるもの
・巾2mm以下の亀裂
・強度上、機能上支障のない変形、割れ・機能上支障のない亀裂、はがれ

外壁

屋根庇
雨樋

外部金物

対象部位

保障内容

タイル
外部塗装

タイルの割れ、はがれ
錆び、塗装のはがれ、白華、亀裂の著しいもの
破損、はがれ、ずれ及び脱落

屋根葺材及び水切、雨押等、下地材
軒樋・竪樋、樋受け金物
外部金物、外部造作
材(面格子、手摺、換気口、外部付属部品等)
外部建具（サッシ、金属製扉、木製扉等、及び付属部品）

建具

塗装

内部建具(木製ドア、和室建具等、および付属部品)
内部塗装

脱落、破損、排水不良及び垂れ下がり
変形、破損、取り付け不良

反り、変形、建付不良、作動
不良
部品の故障

錆び、塗装のはがれ、亀裂の著しいもの
水漏れ、破損

給水栓

取付け不調

浄化槽、便槽２年
２年

・標準以上の積雪に起因するも・陶器瓦の表面の細かいひび割れ
・標準以上の積雪、凍結、及び落葉等の異物の詰まりによるもの
・標準以上の積雪に起因するもの

２年

給水管

給排水 排水管・トラップ
設備

保障期間
適用除外
２年 ・巾2mm以下の目地切れ
・塗装面の変退色、変形
１年

水漏れ、排水不良

２年

２年

２年

破損

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・作動に影響を及ぼさない反り、雨、日照りによる変退色・暴風雨、豪雨などによる建具からの一時的な雨水の浸入
・ガラスの破損（熱割れも含む）
・作動に影響を及ぼさない反り・ガラス、襖紙、障子紙の破損
・過度の暖房によるもの
・塗装面の変退色、変形・凍結による水漏れ、破損、異物の詰まりによる排水不良、パッキング等消耗部品による作動不良。
・水道の供給主体もしくは製造メーカーの定めがある場合はそれによる。
・浄化槽については管理業者との保守管理契約を結ばないもの。
・製造メーカーの定めがある場合はそれによる 。

対象部位
電気設備

保障内容

分電盤

破損

配線破損、取付け不調

保障期間

２年

スイッチ、コンセント 取付け不調
照明器具・ｲﾝﾀ-ﾎﾝ
チャイム・換気設備

ガス配管

破損

ガス栓破損、取付け不調

ガス設備

２年

・製造メーカーの定めがある場合はそれによる※※担当ガス会社によるものとします

給湯器等破損、取付け不調

２年

厨房設備

厨房設備
（キッチン設備等）

水漏れ、取付け不調

２年

衛生
設備

衛生設備（便器等）

浴室設備

浴室設備

排水不良、破損、取付け不（ユニットバス等）

調、ユニットバスの漏水

冷暖房設備（床暖房設備共）
機器

設備機器共通事項

・蛍光灯・電球、電池等の消耗品
・電力等供給会社の責任によるもの
・製造メーカーの定めがある場合はそれによる取付け不調

給排気 換気扇・換気口・レン 破損、取付け不調
設備 ジフード配管、配線適用除外

水漏れ、排水不良、破損、取付け不調

水漏れ、排水不良、破損、結線不良
水漏れ、排水不良、変形、破損、取付け不調
作動不良

２年

２年
２年

・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる
１年
１年

破損
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・電球、電池、パッキング等の消耗品及び取扱いの不備
・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる・凍結による水漏れ、破損、異物の詰まりによる排水不良、パッキング等消耗部品による作動不良
・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる・凍結による水漏れ、破損、異物の詰まりによる排水不良、パッキング等消耗部品による作動不良
・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる・異物の詰まりによるもの
・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる・但し、ﾒｰｶ-の保証が1年を超える
ものは、その期間内・買主又は、第三者の責に起因するもの

対象部位

保障内容

保障期間

（外部）

濡れ縁、パーゴラ、材料の変質、変形、反り
雑工事 バルコニー、外部階段等 割れ、隙間、緩みの著しい物

２年

（内部）
造付け家具、手摺等適用除外
・木部の乾燥収縮による、機能上差し支えのない反り、ひび割れ及び変退色
・設計時に予想しなかった重量物設置に起因 するもの
・標準以上の積雪に起因するもの●短期保証（外構工事）但し、当組合で施工していない場合は適用されません
対象部位

保障内容

土地

盛土、埋戻し土、陥没

石積・擁壁崩壊

保障期間
適用除外
２年 ・変退色
但し、ﾒｰｶ-の保証が１年を超えるものは１年
その期間
２年 ・変退色・巾2mm以下の亀裂
・電球、電池、パッキング等の消耗品
２年・製造ﾒｰｶ-の定めがある場合はそれによる・但し、ﾒｰｶ-の保証が１年を超えるものは１年
その期間
２年
２年 ・巾2mm以下の亀裂・白華現象

接続不良

２年

枯れ

１年

変形、取付け不良
門扉、カーポート扉

外構作動不良

フェンス

取付け不良

土間コンクリ－ト

排水不良、亀裂、破損変形、取付け不良

門灯、サインポスト
作動不良

宅地

埋設管（給排水・ガス・電気）

植栽

芝・植栽

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・買主の管理不十分が起因にもの・張替え、植替えは１回のみ保証●共通免責事項

保証期間内でも、次の場合は免責とさせていただきます。

１）別記保証基準の適用事項に該当しない場合。
２）天災地変その他不可抗力並びに買主又は第三者の故意又は過失によるもの。
３）「お手入れハンドブック」などに示された、住まい方、取り扱い方、メンテナンス方法によらない場合、または通常の住まい方と異なる使用、並びに維持管理不十分に起因する場合。
４）当組合又は、組合施工業者以外の者による増改築、設備の変更、擁壁、地盤変更などの工事ならび に当組合以外の者による屋根にベランダ、水槽、アンテナ、ソーラー設備等の取り付けを行いこれに起因するもの。
５）買主の支給による資材および機器類または支給工事、ならびにこれに起因するもの。
６）木材の乾燥による反り、ひび割れなど自然特性、経年変化に伴う現象で機能上さしつかえのない場合及び、結露、また、瑕疵によらない自然の磨耗、カビ、さび、変質、その他類似の事由によるもの。

7）契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な現象またはこれに起因するもの。

８）仕上げのキズ、汚れで引渡し時に申し出のなかったもの。
９）近隣の土木工事、建築工事などの外的要因によるもの及び敷地とその周辺の地殻変動、地滑り、崖崩れ等によるもの。
10）周辺環境、重量車両の通行による振動等、塩害、公害に起因すると思われるもの。
11）ピアノ、本棚等の重量物の不適切な設置、使用によるもの。重量車両等の駐車及び出入りによるコンクリート土間のひび割れ及び沈下。
12）生物（犬、猫、ネズミ、ゴキブリ等）の害に起因する損傷、機能不良及びダニなどの害に起因するもの及び蟻などの自然発生したもの。
13）植物の根（竹等）等の成長に起因するもの。
14）常時居住者が入居していない物件。
15）建物の使用上影響のない居住性能に関するもの。
16）多摩総合住宅建設協同組合保証基準の適用除外項目に該当するもの。
17）第３者へ譲渡した場合。
18）敷地内の埋設物については一般生活を営むうえで支障がないもの。
【2014・7・3 現在】

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