消費生活通第５号

サポーター 信2024年3月19日 発行＜編集＞ 特定非営利活動法人新潟県消費者協会

＜発行＞

新潟県

消費生活サポーター活躍中●うかがいます！出前講座 ●県内各地でサポーターが自治会やお茶の間等の会合へ出向き、悪質商法や特殊詐欺などの被害防止出前講座を実施しています。講座は、寸劇やクイズ・体験談などを交え、被害防止を身近に感じてもらえるよう工夫をしています。
【アンケート調査結果】出前講座で地域の防犯力アップ！

派遣件数 77件
老人会、お茶の間・サロン、公民館、コミニティ協議会
民生委員児童委員会 など

派遣サポーター数
受講者数231人

1,641人（2024.3.1現在）

過去2年の受講団体（回答72団体）に「受講後の取組・活動の変化」について伺ったところ、 「悪質商法等に注意するようになった」「会話の話題になった」など、被害防止への意識が向上したとの回答が多く寄せられました。
（複数回答・団体数）

悪質商法・特殊詐欺に注意するようになった38

会員同士の会話で話題になることがあった34

家族と話し合った

9

電話を切るなど行動に移せた

8

変化は無い

4

その他

6020

40

啓発講座（南魚沼市・わらび会）● 年金支給日に合わせた 一斉啓発活動！●
10月の年金支給日に合わせ、県内一斉にチラシ配布等の啓発活動を実施しました。今年で２年目、銀行や商業施設等でのチラシ配布や町内回覧、イベントでの配付など、警察や地域の方との協力体制が広がってきました。

配布・設置個所
46ケ所
参加サポーター数
73人
配布資料数
約1900枚

参加サポーターの声
・声をかけながら資料を配布した ・警察や市職員と一緒に活動でき良かった
商業施設での啓発活動

・「不審な電話が入っている」など、話かけてくれる方もいて嬉しかった県民の安全で安心な消費生活の実現に向けて

新潟県知事

花角英世

消費生活サポーターの皆様方におかれましては、日頃から地域における身近なサポーターとして、消費生活に関する知識の普及や啓発活動にご尽力いただき感謝申し上げます。
今年１月に発生した能登半島地震により県内外で多くの被害が発生しました。
それに伴い、災害に便乗して「火災保険を使って自己負担なく住宅の修理ができる」と勧誘する手口や、義援金や寄付を集めるという不審な電話・訪問などの詐欺的トラブルの発生が懸念されていることから、県としては県民の安全・安心の確保に向け、今後とも消費者行政の一層の推進を図ることとしております。
皆様方には、今後も普及・啓発活動や高齢者等の見守りの担い手として、消費生活相談窓口との連携を深めながら啓発活動を進められ、ますますご活躍されますことを心より期待いたします。

令和５年度 消費生活サポーターフォローアップ講座

前期 「ネットや通信による消費者被害の理解を深め、啓発講座の企画をつくろう」①「サポート詐欺、架空請求メール、光回線のトラブル、通販の定期購入」4つの手口や対策の理解を深める②①で学んだことを活かし啓発講座の企画づくり
講師（公社）全国消費生活相談員協会

希望者講座 ８/４ 参加 ２９人
長岡市（まちなかキャンパス長岡）

消費生活専門相談員 鈴木伸子氏

啓発講座で使うクイズのフリップ

最初にゲームをしてリラックス

グループで話し合い

サポーター感想・理解してなかった部分に気づけて良かった
・自らが考える場面が多く、積極的な姿勢で参加できた
・最近、講座を企画することがなかったので新鮮だった
・皆さんと話し合うと、アイディアが出て楽しかった等

後期 「他県のサポーターの活動やコンビニでの詐欺被害防止活動を学ぼう」①埼玉県「消費者被害防止サポーター」の活動紹介
講師

適格消費者団体 特定適格消費者団体（特非）埼玉消費者被害をなくす会 様②コンビニでの詐欺被害防止活動③ロールプレイング～詐欺犯からの電話への対応～
講師

地区別講座
11/8

新潟市（新潟ユニゾンプラザ） 参加 ２２人

11/14 佐渡市（アミューズメント佐渡） 参加 １2人
11/20 柏崎市（柏崎エネルギーホール） 参加 １５人
12/4

長岡市（まちなかキャンパス長岡） 参加 34人

新潟県警本部生活安全企画課 様（株）セブンーイレブン・ジャパン様サポーター感想・他地域の活動が聞けて参考になった・犯人役との電話のやり取り演習はリ
アルで、会話を続けると騙されそう・日頃聞くことのない、コンビニ店員さんの話は実践的で楽しかった消費者被害防止サポーターが活動で活用している「１８８体操」を体験

セブンイレブンでの詐欺被害防止への取組について

活動紹介❶ サポーターグループで情報交換＆勉強会を定例開催！
消費生活サポーターグループ にいがた生活守り隊

勉強会「にいがた生活守り隊」は、月ごとに担当者を決奇数月に情報交換＆勉強会をめ、担当者が自分で決おこなっています。

めたテーマについて発情報交換会

表し、さらにみんなで・啓発講座の準備意見交換をします（担・担当した講座の報告当者は資料も作成！）。とふりかえり・啓発チラシ配布など定期的に顔を合わすこと啓発活動の意見交換で、様々な情報交換ができ、・グループの運営方法など活動につながっています。
普段の連絡はグループLINEを使っています

消費生活サポーターグループにいがた生活守り隊
代表 前川 幸子さん

❷ サポーター交流会・懇談会
サポーターオンライン交流会 12/21

消費生活サポ―ターをもっと知ってほしい！

サポーターグループ代表者懇談会 3/8

警察や消費生活センターから講師を招き、グループで研修会してます

普段は各地域で活動してる消費生活グッズがあると参加者がよろこんでくれますサポーター。困ったこと、活動のアイデアなどについて、オンラインを活用し情報交換・交流をおこなっています。
令和5年度は、全サポーター対象のオンライン交流会と、サポ―ターグルー
プ代表者懇談会の2回開催し、楽しい交流会となりました。

最新の被害状況などはホームページをチェック！

講座の交通手段や費用どうしてますか？

参加者にあわせて寸劇や内容を考えています

出前講座がマンネリ化。他のグループはどうやってますか？

新潟県内の悪質商法や特殊詐欺の発生状況、学習や啓発活動に活用できる資料や動画などの教材が、各ホームページに掲載されていますのでご活用ください（二次元コードから閲覧できます）。

●県内の特殊詐欺被害及び未然防止状況
新潟県警察「特殊詐欺撲滅対策」● 消費生活相談の概況
新潟県消費生活センター「消費生活相談の概況」● 教材や情報データ
新潟県県民生活課「消費者教育に関する教材や情報」

新潟県消費生活サポーター

あなたの近くに県内各地で２３０人が活動しています⓱（2024.3.1現在）⓲

佐渡市 18人

佐渡糸魚川市 3人
妙高市
１人
上越市
17人

⓬⓮ ⓯
⓭⓫ 下越
❾❽❿ ⓰
❼

燕市

6人

新潟市

53人

阿賀野市

2人

阿賀町

1人

五泉市

5人

新発田市

18人

村上市

8人

❻中越❶❷

❺

上越❹
❸

新しい仲間が新しい仲間が誕生しました！
誕生しました！
消費生活サポーター養成講座を開催

刈羽村
柏崎市
出雲崎町
南魚沼市
魚沼市
十日町市

１人
15人
1人
9人
8人
8人

小千谷市
津南町
長岡市
見附市
三条市
田上町

9人
1人
21人
5人
16人
4人

（8/31・9/7・9/14

小千谷市市民会館）

小千谷市でサポーター養成講座を3日間の日程で開催しました。悪質商法の手口や関連する法律、サポーター活動等について学び、新たに9名がサポーターに登録しました！

消費生活サポーターグループ 18の消費生活サポーターグループがあります① 上越市 ときめきネット② 上越市 上越消費生活サポーターネット③ 南魚沼市 わらび会
④ 魚沼市 向日葵
⑤ 十日町市 ベルの会
⑥ 長岡市 あぜりあネット⑦ 三条市 チームガッテン⑧ 三条市 ぽかぽかネット⑨ 燕市 消費生活サポーターつばめ⑩ 田上町 みどり福祉ネット⑪ 新潟市 あきはネット⑫ 新潟市 サポーターズ・ぽけっと⑬ 新潟市 にいがた生活守り隊⑭ 新潟市・新発田市 あやめネット⑮ 新発田市 ドレミ⑯ 五泉市 地域ネット⑰ 村上市 はまなす会⑱ 佐渡市 おけさネット（上図の❶～⓲）

編集・問合せNPO法人 新潟県消費者協会 （平日 午前９時～午後４時半）〒950-0994 新潟市中央区上所２丁目２番２号 新潟ユニゾンプラザ1階
TEL/FAX 025-281-5558 E-mail n-shokyo@happytown.ocn.ne.jp
http://www.nsyokyo.org/