平成２７年度補正（平成２８年度実施分）

小規模事業者持続化補助金
事例集（福島県）

はじめに
この事例集は、経営指導員をはじめ、各商工会、商工会議所の職員が小規模事業者持続化補助金の申請のサポートを行うにあたり、◎売上向上や販路拡大を目指すための小規模事業者の創意工夫◎補助金活用の仕方（商品開発、機器導入、店舗改装、広告など）◎各種業種の取組◎テーマの設定方法◎補助金活用後の成果◎事業者と支援機関の声などが凝縮されており、各商工団体の皆様から参考にしていただけるほか、これからチャレンジを目指す事業者の方にもご紹介頂きたい採択事例を掲載しています。
事業内容をみると、チラシや広報、店舗改装等を行う場合でも、これらを単に行うのではなく、それまでの経営改善や新商品開発、新サービス提供・改善、技術力向上や創意工夫をした取組と複合的に事業を実施することで、商品・サービスの価値の向上や差別化・競争力向上等が見込ま
れ、小規模事業者の持続的な発展が図られるような提案について、採択されている傾向にあります。
本事例集は、様々な業種を幅広く掲載しましたが、掲載した業種を参考に同業種のサポートを行うのみならず、他の業種の取組方策等が、別の業種でも活用できないか、想像力を膨らませながら本書を活用頂き、採択後も積極的なフォローアップを行うなど、小規模事業者への活きの長い伴走型支援を行って頂けましたら幸いです。
平成３０年３月

東北経済産業局

産業部

経営支援課

目次
１．床屋から中高年男性ヘッドスパでリフレッシュサロン業へ革新（ヘアーサロンさわい)／富久山町商工会
２．看板新設による認知度アップと新規顧客開拓拡大宣伝事業（陣野商店）／富久山町商工会
３．部品加工事業で三本目の経営の柱構築による販路開拓（株式会社共立機材商会）／富久山町商工会
４．家族葬の良さをいわき市全域へ！！広範囲への情報発信強化（一心）／内郷商工会
５．幌付コンテナと連結トレーラーによる軽貨物配送サービス拡大事業（塙急送）／塙町商工会
６．顧客管理システム導入による新規顧客獲得の為の通信販売強化事業（やまさ味噌こうじ店）／矢吹町商工会
７．５０歳以上とペット宿に特化したホームページ作成事業（ペンション ペルメル）／磐梯町商工会
８．『シンデレラプレゼント』変身願望を強力サポート！！
（有限会社日の出写真館）／本宮市商工会
９．デパートでの商品販売と・海外での販路開拓（豊國酒造合資会社）／会津坂下町商工会
１０．体験型店舗の実現＜Ｋ（健康）・Ｋ（環境）・Ａ（安全）大作戦＞（ふくでんみなみ店）／松川町商工会
１１．地域の台所宣言

地元食材を使った安心・安全な健康惣菜事業（サンマート アヅマストア）／田村町商工会

１２．ホームページ開設及びインターネット活用による新規顧客開拓事業（関根石材店） ／長沼商工会

目次
１３．お店の人気メニューのテイクアウト販売用パッケージデザイン（株式会社エル・ダイニング)／いわき商工会議所
１４．顧客管理システム導入により機会損失回避及び新規顧客展開とＰＲ（カズ・グランド・ヘアー）／いわき商工会議所
１５．小規模事業者への社会保険労務士サービス周知による新規顧客獲得（浜通り社会保険労務士事務所）／原町商工会議所

持続化補助⾦事例集（福島県）■ヘアーサロンさわい（理容業）－富久⼭町商⼯会－

床屋から中⾼年男性ヘッドスパでリフレッシュサロン業へ⾰新
01▼ヘッ ドス パ機器を導 入し、
専 門 点並 み の サ ー ビ ス を 総 合
調髪 に取り 入れ、 本事 業の ト
レー ニング 期間 中に 来店さ れ
た 方 に サ ー ビ ス を 体験 し て もらった。
平 日の 来店 客の増 加を 目的に 、 特 典 料 金 ヘ ッ ド ス パ単 体の新メニューを開発すると共に合わせてこれらの関連情報の ＰＯ Ｐ等 を 作 成し た 。こ のほか、カフェサービスの種 類を増 やし待合 コー ナー の充実
を図った。

事業者の

声

の見える化(計画作成)を支援。計画実施では事業者の想いや強みを掘り起し、知的資産

POPや待合コーナー改善・コーナー用カタロ

グの提案作成を実行し事業者の推進力を高めた。それ以降は月1回以上の巡回訪問に努め、売上げの増加だけでなく⼯夫や改善を通じて⽇々の仕事もより充実︕

販促計画のヘッドスパ体験期間や新メニュー

開始後は実際に発生する事案の相談役となり計画のチェックや修正の推進を支援した。現

在は会員制による顧客管理実現に向け検討を始めている。事業者のPDCAを進めるために、支援職員は伴走型支援計画のPDCAを回している。

◆富久⼭町商⼯会
福島県郡⼭市富久⼭町
福原字福原２−２
０２４－９２３－０８９６▼補 助事業に よって、単に 散
髪だ けでなく 顧客への癒やしヘッドスパ体験は⾼い評価︕
や
休息、そし て髪の健康を提供する理容サロンになる経営▼ト レーニン グ期間中に行っ 理念を確立できたほか、補助た ヘ ッ ド ス パ サ ー ビ ス の 体験 事 業 の 経験 に よ り 、 お 客 様 のは 非常 に高い 評 価 をいただ き、 目線 で毎 日の 改 善 や 工 夫 を図
体験 客全 員 が 以 降 の 来 店 時に る こ と に や り が い を 感 じ ら れ
付加サービスを希望されまし るようになりました。直近のた。 平 日メニ ュー への関心も 売上 げも前年 度比 １０％弱の高く 、 来店 客増 加に 繋が る こ 増 加など確実に 成果に 繋が っています。とができました。

⽀援機関のサポート－富久⼭町商⼯会－

・ヘアｌサロンさわい▼ 平 成 ５ 年 ４ 月創 業 。 シ ャ ン
プー やマッサージ に手間と時間をかけたサービスが好評。
丁 寧な理 容 にこ だ わり 、 お 客
様にリフレッ シュの時間を提供している。従業員１名。

▼創 業 以 来、 丁 寧 な 仕 事 や 癒
やし や憩 い の提供を モッ トーに、 シャン プー やマッサージ等を通じたリラクゼーションを提供し、顧客満足度を高めている 。域内に 競合 店は ある
ものの、固定客や口 コミによる 他店か ら移 られる お客様も多く 、 特に ４０ ～ ６０ 代の リ
フレッ シュを 求める男性客に選 ばれるこ とが 多い 。一方、
平 成 １ １ 年 の 新 店舗 開 店後 から順調に伸び ていた 客足も平
成２０年以降は横ばいの状態
が 続き 、 また、 土 日 祝 日に比し て平 日の 来店 客 数が 少 ない状況であった。
こうしたことから、当社の強み である 「頭皮ケ ア」「心身のケア」を重視する調髪
サ ー ビ ス を 更 に 充 実さ せる ととも に、平 日の 来店客数 の増加を図る必要があった。

新しく導入したヘッドスパ機器

持続化補助⾦事例集（福島県）■陣野商店（建築材料、鉱物、⾦属材料）－ 富久⼭町商⼯会－

看板新設による認知度アップと新規顧客開拓拡⼤宣伝事業
02

事業者の

増 収増 益につながることが 期待できます。

補助事業は経営を⾒直す
良い契機になりました︕◆富久⼭町商⼯会
福島県郡⼭市富久⼭町
福原字福原２−２
０２４－９２３－０８９６▼今回の事業 をきっか けに、
⾒通しの良い好⽴地に当社の経営を見直すことが で看板設置で認知度アップ︕
きました。今後問合せ件数を上手く 取引件数に結び付けて▼設置後、多くの通行者の方 いけるよう、 丁寧な対応を心の目に触れていただいたおか 掛けるとともに、ホームペー
げで、当社の 事業について今 ジの 立ち上げ を行うなど、よまで無か った 一般顧客からの り多くの事業 者の方や一般の問 合 せ が 増 え 売 上 げ も 約 ３ お客様に当社の事業をＰＲし０％増 えまし た。今後 も既存 てい き販路開 拓に つなげ てい
客 以 外 か ら の 依 頼 も見込 ま れ、 きたいと思います。

声

移転先の立地条件を活かしての看板取り付けでしたが、デザインの段階から支援に携わり進めていった事業であるため、問合せが増えるなど予想以上に反響があったことに大変嬉しく思うと同時に看板の効果が非常に大きいということを認識する良い機会となりました。今後は看板設置で広がった顧客の間口を上手く利用し、既存事業（リサイクル）の周知徹底とこれから要になる片付け事業の利用を拡大するためのツールを事業者と一緒に考えていきながら継続して支援を行っていきたいと思います。

▼ 当 事 務 所 の 敷 地 は 広く 、 障
害物もない見通しが 良いこと
から認知度向 上を 図るために看 板設置を行 った 。看 板は 部
門毎に２枚作成。１枚目は、当 社が 以 前 か ら回収 を行 っ ている品目の種 類が 一目で判る
よう、品目表示を工夫したリ
サイ クル事業専用の看板の作
成を行 った 。２枚目は、当 社の新たな事業で問合せの多い、片付け・遺品整理事業に対する 仕組 み 作り とし て看 板 の 作成を行った。

⽀援機関のサポート－ 富久⼭町商⼯会－

・陣野商店▼ 昭 和 ２ ７ 年 １ 月創 業 。 再 生
資源 回収 卸売 業とし て、 地域に根差した事業を展開し ている。取引先か らは信頼して処分・買い 取り を任せていただ
いている。従業員３名。

▼当 社は、利用客の満足度向
上を モッ トー に、休 日や時間
帯 関 係なく 、 少 量 の 事 業 系 のゴ ミであっても柔軟に受入れを行っている。
一 方 、 資源 回収 の メイ ン である空き ビン では、近年、瓶のリサイ クル回収率とともに
売 上 げ も 減 少 傾向 に あ った 。
そ こ で、回 収 率と売 上げ向 上を 図 る た め 、 工 場 が 多く 立 地
する 地域 に 事 業所 を 移 転し回収品目も増 やすなど経営 改善の 強化を 図った 。しかし、移転し てか ら 日が 浅く 目立 つ看
板もなか ったこ とか ら、既存
客か らは移 転先が わか らないなどの問合 せが あった 。 また周 囲 か らは 何を し ている所なのかわからないという声も多く 、 認知度向 上と事 業内 容を広く周知することが課題であった。

新たに設置した看板

持続化補助⾦事例集（福島県）■株式会社共⽴機材商会（機械器具卸売業）－富久⼭町商⼯会－

部品加⼯事業で三本⽬の経営の柱構築による販路開拓
03▼ 次元ＣＡＤを導入し、製品設計をモニタリングした。
こ れ により 立 体空間 で再 現した部品加工の提案が可能とな
る た め 、 工 具 の 提 案 や治 具 の図面を顧客の要 望する形 で提供 でき る と とも に、 見 積 書に添付する図面の提出期間が大幅 に 短 縮 さ れ る 。 併 せ て 、全社 員 の 営 業に 活 か すた め 、次元ＣＡＤの図面読み取り 実
習も行った。
既存の当社Ｗｅｂサイ トに部品加工サイ トを掲載し てリ
ニュー アル するこ とで、 部品加工事業を県内外に宣伝すると とも に、 問合 せが 直 接 的 に
自 社に 繋が る よ う なサイ トに
更新した。

新しく導入
した３次元
ＣＡＤとＨ
Ｐに掲載し
た部品加工
サイト

３次元ＣＡＤ導⼊により多数の部品加⼯受注︕

事業者の▼ 次元ＣＡＤの導入で製 品
設計のモニタ リン グにより付加価値を付けた営業を行えることが できる ようになったこともあり、多数の部品加工の依頼が 寄せら れました。 次
元ＣＡＤの図面読み取り実習

3も進 め ており、全 社員の営業に活かされております。

Ｗｅｂサイト更新により更なる顧客獲得へ︕▼Ｗｅｂサイ トに部品加工に関する画像や動画等を掲載すること で、 顧 客にイ メージ を伝えやすくなりました。今後はお知らせやスタッフブログ
を随時更新し内容を充実させるとともに、Ｗｅｂ上で受注でき る仕組み を構築することで、 更なる顧客獲得 を目指していきます。

◆富久⼭町商⼯会
福島県郡⼭市富久⼭町
福原字福原２−２
０２４－９２３－０８９６

声

今回の補助事業では、売上全体から見ると数パーセントほどしか占めていませんが、高粗利が確保できる「部品加工事業」に注目しました。Webサイトのリニューアルを進める中で、部品加工事業の戦略やマーケ
ティングを一緒に考えながら、卸売商社としてのネットワークや地域加工業者との繋がりを再確認でき、事業所の強みを活かす
仕組みづくりができました。部品加工事業
が、新たな経営の柱となるよう今後も継続
してサポートしていきたいです。

3

⽀援機関のサポート－富久⼭町商⼯会－

・株式会社共⽴機材商会▼ 昭 和 ５ ９ 年 ３ 月創 業 。 工 作
機械や工具用品の卸売販売商社であり 、 部品加工も行 っ ている。従業員４名。

▼製造メー カーは常に、最適
商 品 を 適量だ け 、 最 短 で納 入
し てく れ る ル ー ト を 求 め て い
る 。こ の ニー ズ を踏 まえ 、 現
在 Ｂ ｔ ｏ Ｂ の Ｅ Ｃサ イ ト を 展
開 す る 大 手 通 販 会 社が 大 躍 進
し ており 、 当 社とし ても粗利のとれていた工場用品やメ カ
ト ロ 分 野 を 大 手 通 販 各 社に浸食 さ れ 、 新 分 野 の 商 材 開 拓が必要であった。
一 方 、 当 社 で の 部 品 加 工は
大 量 生 産 でき な い オ ー ダ ー メ
イ ド であり 、 大手 通 販で扱って い る企 業 は ほ と ん ど な い た
め 、 開 拓の 余 地 が 十分 に ある 。
し か し 、 当 社は 、 部 品 加 工を始めたばかり であり 図面も手書き で行 っ て い る 。 今後 、 高
付 加 価 値 の 部 品 加 工を 収 益 の柱 に す る た め に は 、 顧 客が 満
足 す る 図 面を 仕 上 げ 、 安心 して発注し ても らえるような環境整備を図ることが急務で
あった。

3

3

持続化補助⾦事例集（福島県）■⼀⼼（その他の⽣活関連サービス業）－内郷商⼯会－

家族葬の良さをいわき市全域へ︕︕広範囲への情報発信強化
04

生前 予約をい ただく ことが で
き ま し た 。 前 期に 比 し て増 益増収が期待できます。

◆内郷商⼯会
福島県いわき市内郷綴町榎下１７
０２４６－２６－１２５６▼当社二周年の感謝の気持ちとご葬儀を利用いただいたお客様 の声を盛り込 んだ Ｂ４サ
イ ズ のチラシを ５万部作 成し、
新 聞 折 込 で 市 内全 域 に Ｐ Ｒ を行 った。お客様の生の声をチラシに載せることで、 当社のイ メー ジ や 家 族 葬 の 良さ を 伝える取組を行った。

声

葬儀会館で実施する小規模な「家族葬」の需要が高まっている中、業歴も浅く、家族葬・少人数葬の葬祭に特化した葬祭事業所として市場認知されていないことが課題でした。補助事業において、葬儀の雰囲気
やサービスの特徴を、見える広告媒体で情報発信を行い集客効果の向上に目標をおきました。事業者が自社の経営方針に自信を持ち、更なる販路拡大に意欲的に変化しています。今後も事業者の思いや理念を大切にし、販路開拓等の情報提供、経営計画のブラッシュアップなど、継続的な支援を行います。

集客効果を⾼めながら地域住⺠に寄り添った
葬儀社を⽬指して︕
認知度の向上で機会損失を減らすことに寄与︕▼今後もバ リ アフリー 化や終活セ ミナーな どお客様の満足▼お 客様から は「チ ラシを見 度や集 客向 上 を図りながら、な け れ ば こ ん な 良 い と こ ろ は 故 人 や ご 家族 と 心 をひ と つ に 、わか らなか っ た」、 「ご 近所 想い を大切に 、ひ たすらにおの方からも一心さん を勧めら 見送 りすることを続け、安心れた 」などの声をいただきま と感動を与えられるような葬した。チラシの新聞折込から 儀社 を目指し て行きたいと思
１ヶ 月の間、 内覧 者が 倍増 し、 います。

事業者の⽀援機関のサポート－内郷商⼯会－・⼀⼼▼ 平 成 ２ ６ 年 ５ 月創 業 。 市 内
初 と な る 「 和 風 建 築 造り の 一軒 家 」 を 会館 と し た 少 人 数 専門の葬儀 社。お一人お一人、ご家族の諸事情にあった内容と 価 格 で心 の こ も った 見 送 り
をお手伝い。

▼諸事情により帰れない故人
や ご 家 族 の 方 に自 宅 に 帰 っ て
来た よ う な 気分 で お 休 み 頂けるように「たびだちの家」を建 て、 家 族 葬 ・ 少 人 数の葬儀に特化したサービスを提供。
前 回 の 補 助 事 業では 、 当 社
及 び 家 族 葬 に 対する 認知度向上 の た め 、 案 内 看 板を 設 置 す
る と と も に 三 つ折り の パン フ
レ ッ ト を 作成した 。こ の結 果 、
問 合 せ や 内 覧 希 望が 増 え 、 生
前のご予約に繋がった。
震災 以 降 、 原 発 事 故の影 響
で 帰 宅 困 難 な 方が 身 内 だ け でも見送りたいとの諸事情からか、い わき 地域 でも家族葬 や
密 葬 の 割 合 が 年 々増 加し ている。こうした需要に対応する
ためこれまでの近隣中心の 広報 活 動 を 市 内全 域 に 広 め 、 集
客 効 果 を 高め る必 要が あ った 。

作成したチラシと同会館の内覧

持続化補助⾦事例集（福島県）■塙急送（道路貨物運送業）－塙町商⼯会－

幌付コンテナと連結トレーラーによる軽貨物配送サービス拡⼤事業05▼高さが最大１．８ｍまで伸縮 でき る 幌 付 コン テ ナ を 軽貨
物 車 両 に 架 装し た 。後 方 扉 も水平に倒れる特殊仕様とし奥行 き も増 やした 。 また、 積 載
量 アップのた めのトレー ラー
連結 用 の ヒッ チ メン バー を 取
り 付けた 。併 せ て、 Ｈ Ｐを 改修し、当事業所のこだわり や事 業内 容を 写 真付き でわかり
や すく 掲 載 す る と も に 、 印 刷物などを配付した。

荷物の幅が広がり
お客様からも⾼評価︕

声

頼感が 持てる 」と好感を得 て
お り 、 新規 や 受 注増 に よ り 前
年 比 ２ ０～ ３ ０％ の 売 上 げ増に繋がりました。

商⼯会の⽀援にも感謝︕▼申請書の作成ハードルは低くありません でしたが、商工会の支援がと ても励みになりました。計画に基づき補助事
業に 取り組ん だ ことでスムー
ズで効果的な販路開拓に繋が っ ており 感 謝しています。
今後 も支援を受けながら事業の拡 大に向 け て頑張っていきたいと思います。

今回の事業者は、今後取り組むべき事業
展開のイメージが明確だったため、商工会
としてはそのイメージを計画書に表現する
お手伝いをさせていただいた。また、配送も営業も同時に行うため戦略的なＨＰの作成を提案し印刷物としても使えるようにしたことでスムーズな営業に繋がったことが良かった。今回のように良いプランを持っていてもそれを計画書に落とし込んで「見える化」するまでの余裕はないという事業者の方は多く、商工会がその部分をサポートする役割は大きいと実感した。

▼背の高い荷物への対応が可能 に な っ た こ と で、全 国 の お客様 から「便利になった」との高評価をいただきました。
また、ＨＰに ついても「軽貨物車 両へのこだわりが伝わっ
てき て内容も分かりやすく信◆塙町商⼯会
福島県東⽩川郡塙町塙⼤町３－３１−１
０２４７－４３－０３７１

事業者の⽀援機関のサポート－塙町商⼯会－・塙急送▼ 平 成 ２ ４年 ４ 月 創 業 。 軽 貨
物車両による配送サービス業。
迅 速 で細 やか さ にこだ わ った
サー ビ スの提 供を行 ってい る 。
従業員３名。

▼軽貨 物車両による配送は 、小口荷物や工事作業現場備品や単 身 引越など荷主の様 々な
要 望 に 柔 軟 な 応 対が でき る ほ
か 、 大 型 車 両が 進 入 でき な い
場所や小回りが効かない山間部なども対応可能である。
前 回 の補 助 事 業では 、 温 度
管 理 を 要 す る 配 送 ニー ズ に 対
応 す る た め に 荷 台 を冷 蔵冷 凍仕様 に改造するとともに、独自 に配 送プ ラン のＰ Ｒ やＨＰ
作 成 に よ る 営 業 活 動を 行 っ た 。
これにより前年同月比約２０％の売上げ増を達成した。
一方、以前から工事用フェン ス や 家 庭 用冷 蔵 庫 な ど 背 の高い 荷物の配送ニーズが 多く 、既存の軽貨 物車両では 対応でき ない 状況であ った 。 また連
結 トレー ラー との組合せによる 積 載 量増 加 に 対 応 でき る 新
たな配送メニューの確立 で売上げを伸ばしていくことを検討していた。

新たに架装した幌付コンテナ（写真右）持続化補助⾦事例集（福島県）■やまさ味噌こうじ店（⾷品製造業）－⽮吹町商⼯会－

顧客管理システム導⼊による新規顧客獲得の為の通信販売強化事業
06

効果的な販促活動に繋げる体制が構築されたことに加え、業務の効率化も図られるようになり、効果的なＤＭ発送により⾸都圏向けの売上げも回復︕

な一手が求められているところです。今後、女性をターゲットに味噌を原料とした新商品を市場に投入し、売上拡大を図る計画です。引き続き多方面から支援を継続していきます。

◆⽮吹町商⼯会
福島県⻄⽩河郡⽮吹町中町２９００２４８－４２－４１７６

業務効率化に⼤きく貢献︕

況にあります。顧客管理システム導入により、▼通 販事業の強化と業務効率化を目的に顧客管理システム
を導 入した 。これに併 せて、前回の注文から１年以上間隔が ある お客様 に ＤＭを発送するとともに、お歳暮の時期に
併 せ て首 都圏 の お 客様 中心 に同様のＤＭ発送を行った。

や回復傾向にあるものの、依然として厳しい状▼タ ーゲット を絞り効果的な
ＤＭ発送を行 った結果、間隔が空いたお客様からの受注にも成功したほか、お歳暮時期の首 都圏からの受注も売上げ
金 額 ベー ス で 約 １ ０％増 加した。一方、味噌の消費量は
年 々 減 少傾向 に あ る こと か ら、
これに 満足せ ず、 味噌 や糀を使ったドレッ シン グなど新たな収益を生む商品開発も積極的に 行ってい きたいと思います。

全国的に味噌消費量が減少していく中で、新た声今回の事業により首都圏向けの通販事業がや▼出荷、伝票 管理、コンビニ
専用払込 票の印刷などがどの従業員でも簡単にできるようにな ったほか、顧客情報の管理、 対象地域 毎のＤＭ発送の絞り込みなども可能になり、業務の効率化に大きく貢献しました。

今後の売上増加も期待されます。しかしながら、事業者の⽀援機関のサポート－⽮吹町商⼯会－

・やまさ味噌こうじ店▼ 昭 和 ２ ５年 ４ 月 創 業 。 福 島
県 産 米 と 北 海道 産の 一 等 大 豆を使用した無添加味噌を中心に 販 売 。 号 店 で は甘酒 や 生
塩 糀 等 の販売 も 。従 業員３名 。

▼無添加味噌販売のほか関連商品の販売、首 都圏向 け には通販事業も行っている。
過去の補 助事業では、イー
トイ ン コー ナー を 設 置 し “ 味噌 屋 ” とし てのイ メー ジ か ら“ 糀屋 ” へ の脱 却を 図 った 。
更に、味噌離れが 進んでいる
若年層に対しての積極的なアピー ルを 目的に、看 板や日よけ暖簾、のぼり旗を設置し商
品 と 店舗 イ メ ー ジ の統 一 化 や
若 年 層 へ の ポ ス ティ ン グ を 積
極的に行 った。この結 果、客単 価 も 向 上 し 店舗全 体 で の 売上げは年々増加している。
一方、首 都圏向けの通 販事
業は、 東日本大 震災 による 風評被害により、一部回復してい る も の の 売 上 げ で ピー ク 時の約 ２０％、客数で約 ５５％
減少し てい る 。首 都圏向 け の
通 販 事 業 は 、 売 上 げ全 体 の ２
０％弱を 占めており、早急な改善が必要だった。
新しく導入した顧客管理システム

2

作成したＤＭ用チラシ

持続化補助⾦事例集（福島県）■ペンション

インパクトのあるイベント、高齢者層にも一目で見ていただけるＰＲ方法が重要であった。最終的に、「５０歳以上の夫婦・ペット愛好者」とができこの反響も大変大きく今年の冬期間の予約が楽しみである。今後も業況を把握しながら、伴走支援を継続したい。

◆磐梯町商⼯会
福島県耶⿇郡磐梯町磐梯⼭道３３２−１
０２４２－７３－２１４４

多く 入りまし た。また、当ペン シ ョン の 立 地条件 を最大限に生かし長期滞在型でお客さんの増 加を図 ることが できました。
利用されたお客さんからは「また来たい 」、「家族や友達と 一緒に来たい」という声が 数 多く 寄せ ら れ売 上 げ の増加に も繋がり ました。今後は部 屋 の 充 実 を 図 る と 共 に 、食事メニューの改善、 提供サー
ビスの向 上を図りリピーターや フ ァン 、 サ ポー タ ー 層 を増やして継続宿泊して頂けるペン シ ョンに し ていきたいと思います。

と遊ぶかまくらコースや迷路コース」を作るこ

⽬標としていた事業が実現︕とのことであった。来店者層へのこだわりと、▼ 磐 梯 山 や 磐 梯 町 の 自 然 を全面に 出しのどかで優雅なホームページがアップされたことで、 中 高 年齢 者 の ペ ッ ト 愛 好者が 、 滞在しながら豊かな自然に触れることが できるペン
ションのＰＲが でき、 予約もであった。また、冬期間のメニュ—に「ペット声
特に苦労したのは差別化をどのように図るか▼昔懐かしい昭和の風景を取り 入 れ通 期のイ ベン ト、 ラー
メン情報等のメールマガジンの発行、四季折々の風景と自然、ゆ とり を感 じる自 然菜園
等 を全 面 に 押 し 立 て た ホ ー ム
ペー ジ を 作 成 し た 。 また 、 ス
マー トフォン にも 対 応 でき 動
画 と内 容を 充 実さ せ 予約 も 簡
単 に できる内 容 のものとした。
ペッ トを 飼 っ てい る 人向 けの 高齢 者 の 方 と ペ ッ ト 愛 好 家をターゲットとなるホーム
ページ につい ても専門家を取り入れ斬新な内容で作成し集客に繋げる。

に特化したペンションはインパクトがあり成功事業者の⽀援機関のサポート－ 磐梯町商⼯会－

・ペンションペルメル▼ 平 成 １ ０ 年 ５ 月創 業 。 家 族
連れ や、 スキー ヤー 等の若者をターゲットにした家庭的なサービスと小規模で家族的経営を行っている。ロースト
ビー フやロブ スターを 中心 とし た 洋 食 も 好 評 で食 事 の み を
楽 しみ に 来る リ ピー ター も 多い。従業員２名。

▼冬期間はスキー ヤー、夏は避 暑 地 と し て多く の 家 族 、 若者 を 中 心 に 宿泊 利 用し て 頂いていたが 、 震災 以 降、 大幅に利用客は 減少した 。大手ホテル や 旅館 と価 格 差 は 無く な り 、多く の お 客さ んは ホ テル、 旅館へと流れている。
▼ 一 方 、 国 内 の ペン シ ョ ン 事
情は横ばいだが、高齢 者やペッ ト 愛 好 者 が増 加 傾向 に あり 、 ペッ ト 連れ の宿探しサイ
トも増 加 し てい る 。そ う い った 需 要 に 応え る た め 、 今 ま での タ ー ゲ ッ ト 層 か ら 方針 転 換を 行 い 、 今後 は ５０ 歳 以 上 の
夫 婦 、 ペッ ト 愛 好 者に 対し てのサー ビスを提供する 。広告
媒 体が 弱い た め 、 ス マ ホ か ら
対 応 でき る ホー ム ペー ジ 作 成が急務の課題であった。

作成したＨＰ

ペルメル（宿泊業）－ 磐梯町商⼯会－

５０歳以上とペット宿に特化したホームページ作成事業
07持続化補助⾦事例集（福島県）■有限会社⽇の出写真館（技術サービス業）－ 本宮市商⼯会－『シンデレラプレゼント』変⾝願望を強⼒サポート︕︕
08▼「シンデレラプレゼン ト」と題したドレス着用での写真
撮影 プ ラン を 新た に設け、 お客様が ドレス着用での撮影 を
イ メージ 出 来るよう に見 本ア
ルバムを ４種 類と見 本用デー
タキャンバス１枚を作成した。
▼ また Ｐ Ｒ の た め 、 店舗 壁 面を改装し新プラン の写真２枚と 案 内 を 掲 示 し た 。そ の ほ か 、チラシを作成し本宮市内及び近 隣 市 町 村 の 新 聞 折込 み 等 を行い販路拡大と顧客獲得のためのＰＲを図った。

シンデレラプレゼントの撮影の様子と写真

いを実行するため、経営計画書作成を支援。今回の事業では、チラシの構成や店

い、このようなチケットがあってよかった」など数多くの声をいただきました。

宣伝活動強化でお客様に夢のある撮影を︕

らも、新プランについての相談や事業計

画について定期巡回を行いながら伴走支

援を継続していきます。

◆本宮市商⼯会
福島県本宮市本宮千代⽥８７−１
０２４３－３３－２５４１▼新プランの宣伝用チ ラシや見本 用アルバ ムにより、 目で見てイメージ していただく ことが できました。今後も販路拡大を図り、 売上げ向 上に 繋
げる よう、またこれまでの プ
ラン と合わせ て宣伝活動を行
いお客様の希望に添った夢のある撮影を提供したいと思います。

新規顧客の獲得が図られました。これか

売上げ増加と数多くの評判の声︕

設定しＰＲを行いたいとする事業所の思▼新プランの ＰＲを行 ってから約 ３週間の 間に、 ５件の問合せが寄せられ、その内チケットを購入いただいたのが２件ありました。また、お客様か らは「成人記念に 姪っ子
さん にドレス を着せてあげた

たしました。事業を実施したことにより声
自社の強みを生かした「新プラン」を・有限会社⽇の出写真館▼ 昭 和 １６年 旧 本 宮町に創 業 。
平 成 ５ 年 １ 月に 法 人 化 。 幼 稚園、小学校、中学校の卒業ア
ルバムの写真撮影・製作を
行 っており 、 地区内 トッ プ の
受 注 を 誇 る 。 美 容 師 や着 付 けの資格を有するスタッフもいる こ と か ら、 好 評 を 得て い る 。
従業員５名。

▼最近では、携帯電話やス
マ ー ト ホン カ メ ラ の機能 充 実 、デ ジ タ ル カ メ ラ の普 及 等 に より 自 分 で写 真を 撮影 し 編 集 する 人 が 多く な り 、 写 真館 を 利
用 す る 人は 減 少 し てき て い る 。
▼ 一 方 で 、 七 五三 や 成人 式など子供の成長を記念した写真
撮影 や、個人の事情により結婚 式を挙 げない人などが結婚報告用に婚 礼衣装で撮影 するケースが増えている 。一生保
存したい写真は、プロのカメ
ラマン にき れい に撮影 し て欲
し い と い う 需 要が ある 。 ま た 、
女 性はい つの年 代でも自分自身の記録を綺麗に残したい
ニー ズが高く 、 当 社の強み である写真加工技術や無料着付
け サ ー ビ ス を 活か し て 販 路 拡
大と新規顧客獲得に繋げることを検討していた。

舗壁面の改装について重点を置き支援い事業者の⽀援機関のサポート－ 本宮市商⼯会－

持続化補助⾦事例集（福島県）■豊國酒造合資会社（飲料・たばこ・肥料製造）－ 会津坂下町商⼯会－

デパートでの商品販売と・海外での販路開拓
09ました。国内での日本酒消費量の減少が続く中、新たな販路を求めて積極的に海外展開に努めており、大吟醸、純米吟醸

問し 日本酒の 勉強をしたいというメールもいただきました。

諸外国のへ理解を深めながら⽇本酒を海外へ発信︕

他、販路開拓などの情報提供や相談支援など、巡回指導を通じて継続的な支援を行って参ります。

◆会津坂下町商⼯会
福島県河沼郡会津坂下町
⻄南町裏甲４００５−１３
０２４２－８３－３１３９▼日本酒 と和食 の 相性を改めて 理 解 し てい た だ い た こ と で、
今後 の海外展開にもプラスになると感じました。当社の輸出販 売 額はまだ 少ないですが、今回の事業で海外への今後の売上 げ増 大に 繋がると実感しました。また、その国について理 解を深め ることが販路に繋がることを実感しました。

今後は海外向けの商品の改良や開発の

海外のレストランからも上々の評価︕とスウェーデンでの販路開拓に取り組み▼イ ベント事 業を通し て、 ス
ウ ェ ー デン の 地 元レ スト ラン
からは、当店のお酒をメ
ニューの中に 取り入れていただくなど大きな成果を出すことが できました。また、お客さん の中には 当店の酒 蔵を訪立し、輸出に繋がっています。

声
今回の補助事業により、ノルウェー▼以前にノルウェー、オ スロ
市内で開催した商談会で親交を深めた地元レストランス
タッ フか ら依 頼さ れ、 今回 一
般 客向 け に 日 本酒 の 試飲 と お酒にマッチした料理を提供する 市 場 調査イ ベン トを 開 催 した。
ま た ノ ル ウ ェ ー 大 使館 、 ス
ウ ェ ー デ ン 大 使館 を 訪 問 し 東
北 産 日 本 酒 と 和食 を 楽 し む 会
を 実施 。そ の 際に 大 使 か ら 地
元 現 地 で の 日 本酒 の 動向 や顧客獲得のためのＰＲの仕方について助言をいただいた。

酒などまだ数件ではありますが商談が成事業者の⽀援機関のサポート－ 会津坂下町商⼯会－

・豊國酒造合資会社▼ 明 治 ４ ２ 年 １ ２ 月創 業 。 昔
なが らの独自の製法で素材特有の香り やうま味を活かした酒 造 り を 行 っ て お り 、全 国 新
酒鑑 評 会 や 海 外 コン テ ス ト に
おい ても受賞 するなど、 国内
外問わず高評価を得ている。
従業員５名。

▼ 当 社 商 品 は 、 フ ル ー ティ ーな香り と軽 快でキレのある後
味 で飲 み や すく たく さ ん の 愛
飲家から好評を得ている。
一 方 、 日 本 人 の食 文 化 の 変
化 や 健 康 志向 な ど の影 響 により 、 国 内 で の 日 本酒 消 費量 は
年 々 減少 傾向 で ある こ とも あ
り 、 当 社 でも 低 ア ル コー ル やス パー ク リン グ 商 品 に つ い ても 販 売を行 っ てい る 。そ の反面 、 海 外 で は 日 本食 へ の 注 目の 高 まり や、 地 元料 理 と の 相
性 の 良さ に つ い ても 認 識さ れ
つ つ あり 、 日 本酒 へ の関心が高 ま っ てき てい る 。こ う し た
ニー ズ に 対応するた め、 海外展 開 に つ なが るイ ベ ン ト や市
場 調 査 を行 っ てき た が 、 販 路
拡大や売上げの 実績につながらない というのが 課題であった。
海外レストランでの市場調査イベントの様子

持続化補助⾦事例集（福島県）

体験型店舗の実現＜Ｋ（健康）・Ｋ（環境）・Ａ（安全）⼤作戦＞■ふくでんみなみ店（機械器具⼩売業）－松川町商⼯会－

107

ま た増 改 築 に より、 料 理 教
室だ けでなく 健康関連家電の体験 ス ペ ー ス や 環 境 改 善 関 連
家電の設置スペースも確保でき、 昨年 の 同 時 期に 開 催した展示会と比べ来店客数が大幅に増 加しました。トイ レの増
来店客数増加に貢献︕
築は長時間滞在にもつながっています。
来店客数の増 加に 伴い、家▼ 体験 型イ ベ ン ト に お い て、Ｉ Ｈ 家 電 を 利 用 し た 料 理 教 室 電 製 品 の 売上 も増 加しま し た。
（ 安全 対 応 型 家 電 の 体験 ） を 体験 型イ ベ ン ト を 実 施 す る こ
開催し、既存客が 知人を連れ とで、購入前 に商品の性能やて来 店され、参 加見込みの 倍 便利 さを実感していただ ける
以 上 の お 客様 が 来 店 し ま し た。 の で 、 お 客様 が 安心 し て 購入
初来店者も多く、 新規顧客獲 でき ることが 購買意欲につながっていると思います。
得につながりました。

声

今回の事業計画書を作成するにあたり、事業主だけでなく、奥さま、従業員からもヒアリングをし、「町の電器屋さん」
だからこそ提供できるサービス＝「強み」を活かしたビジョンを可視化することに意識して支援を行いました。事業計画書を作成したことで、明確な目標を持つことができ、売上増加に繋がったのだと思います。
将来、従業員に事業を引き継いでもらう予定ですので、事業承継に向けた経営改善を中心に今後も支援して参ります。

活かした取組みを行うことで、
大型家電量販店やネット通販との差別化を図っていくことが求められていた。

▼顧客のライフスタイルに合った商品を顧客自身に納得して購入いただく ために体験型イベントを開催した。具体的には健康関連家電、環境改善関連家電、安全 対応型家電の体験を実施し、「健康・環境・安全 （Ｋ ・Ｋ ・ Ａ） 」を提案する体験 型の電器屋さんを実現した。
また、イベント開催に伴い、店舗 を体験 型ショールーム として活用するために、トイレや給湯室、事務所を増設し快適な環境を整えた。

◆松川町商⼯会
福島県福島市松川町字中町３５
０２４－５６７－２２６５

事業者の⽀援機関のサポート－松川町商⼯会－・ふくでんみなみ店▼ 平 成 ７ 年 ６ 月創 業 。 「 町 の電器屋さ ん」とし て白 物家電
販売以外にも、電球交換から
設 備 工 事 ま で 幅 広く 取り 扱 っている。従業員３名。

▼当店では創 業当時からの固定 客 が ほ と ん ど で 、 高齢 化 に
より 顧客は 減少 傾向 。また、５年前から近 郊に大型 家電
量販店が 進出し、若い世代の大型店への流出が増 加、売上減 少 に つ な が っ て い る 。全 国
的 に 見 ても 家電 量 販 店 の 店舗
販 売 シ ェ ア は全 体 の 約 割 。
さ らに、 近年 ネッ ト通 販が普及し、店舗で品定めした後ネットで購入する「ショールー ミング」が増 加している。
一方、 遠方まで買い 物に出かけられない年配 の方や電 化
製品に不慣れな方といった「 家電 難 民 」 も おり 、 当 店の地 域 で は 少 子 高齢 化 に 伴 い 増
加 傾向 にある 。 また 近年、 健
康問題や環境問題など周囲を取り 巻く 環境への 解決を 家電に 求 め る 声 も 多 い 。 今後 は こ
うい った 課題に対応し、地元密着型電器屋としての強みを1増築した体験型ショールームでのイベントの様子

持続化補助⾦事例集（福島県）

アヅマストア（飲⾷料品⼩売業）－⽥村町商⼯会－

地元⾷材を使った安⼼・安全な健康惣菜事業■サンマート

地域の台所宣⾔11▼「調理に手 間をかける時間
がな いから助かる」「他店に無い 体に優しい惣菜で安心して食 べ ら れ る 」 な ど 、 常 連 客に大変好評でした。チラシや懸垂幕等の効果もあり、多数の新規顧客も訪れ惣菜を買わ惣菜は⼤好評︕
新規顧客獲得も︕

声

れていきました。特に、懸垂幕の宣伝力は 大きく、今後も新規 顧客の増 加が 期待できます。地域住民の間でも口コミで広がり団体のオードブル注
文 も あ った こ と か ら、 今 後 は、予算に応じた仕出しの展開も検討しています。
惣 菜の原材 料も店舗 内の生鮮食 料 品 を 加 工 す る こと で、
廃棄 率は３割程度減少しました。今後は、献立を作成しお客様 に 周 知す る こと で、 計画
的 な 惣 菜 加 工 を 通 じ て、 更 なる財務体質改 善を図ることができ るように していきたいと思います。

惣菜事業の立上げを行うにあたり、設備を入れるだけでなく、仕入・加工・宣伝や店舗改装など幅広い支援になりました。専門家、事業者と発注業者(設備・建築・印
刷)とこまめに連絡調整し連携して事業を推進できたことが良い結果に繋がりました。
今後は事業を軌道に乗せるために、献立表の作成の他に銘酒との抱き合わせ販売、Ｐ
ＯＰ作成、イベントに合わせた売り出しなど事業者の理解を得ながら経営計画を基にした伴走型支援を行い持続的発展に資する取り組みを行います。

・サンマｌト アヅマストア
▼ 昭 和 元 年 ４ 月創 業 。飲食 料品 小 売 店 。営 業 時 間 は 時 ～０ 時 。 品 揃 え は 生 鮮食 品 と酒 類が 中心 で、 菓子 類、 調味料 、 た ば こ 、 そ の 他 日 用 品全般。従業員２名。
▼惣菜専用の調理室を新たに設 け ス チ ー ム コン ベ ク シ ョ ン
オーブンを導入、惣菜事業を立ち上げた。オーブンの高性
能な調理加工を活かすだけでなく 地 元の新鮮 な 材料 にこだ
わり 、旬 でバ ラ エティ に富んだ商品を提供。
地 域 の 高齢 者 層 、 主 婦 層 の集客を目的に、惣菜提供のリニ ュ ー ア ル オ ー プ ン と し て営
業地域 中心 にチ ラシの新聞 折
込 を行 った 。国道沿 い に立 地
し てい る こ と も あり 、 店舗 壁
面に惣菜写真を掲載した懸垂幕も設置。さ らにクリスマス
大 売 出 し と し てイ ベ ン ト 惣 菜の企画・ＰＲも実施した。

◆⽥村町商⼯会
福島県郡⼭市⽥村町守⼭⼩性町９２−１０
０２４－９５５－２５０７

事業者の⽀援機関のサポート－⽥村町商⼯会－

9▼ コン ビ ニ、 大 型 スー パー の
乱 立 に よる 価 格 競 争の激 化 で 、
当 た り 前 の 商 品を 当 店 で 買 う
こ とは 少ない状況 。近年は 、主要顧客である年配 や徒歩来
店 者 も 高齢 化 に よ り 減 少 。 また 、 生 鮮食 料 品 で は 学 校 給食
納品減により 売上げが 低下し
てい る ほか、 店舗 での回 転 率
も 悪く 廃 棄 率が上昇 傾向 にある 。 一 方、 調理 に手 間 暇を か
け ら れ な い 主 婦 層 等も増 加 し 、惣菜の需要が高まっているほか 、食 品 添 加 物 が 少 な く 産 地
が 分 か る も の が選 ば れ る な ど
子 供 を 持 つ 家 庭 を 中 心 に 安全
安心へのニーズが高い。
▼ 当 社 の 強み は 、 祖父 の 代 から 培 っ た 地 元 の 新 鮮 な食 材 の調達ルー トや経営 者の妻の調理技術・ノウハウ であり、これ を 活 か し 惣 菜 事 業を 立 ち 上
げ収益に繋げることが課題であった。

新たに設置したお惣菜コーナー

2

持続化補助⾦事例集（福島県）

ホームページ開設及びインターネット活⽤による新規顧客開拓事業■関根⽯材店（窯業・⼟⽯製品製造業）－⻑沼商⼯会－

12▼ホームページを開設したことで、他社との施工方法の違いや営業方法などを紹介することが できました。営業地区
外か らの問合せも複数あり、販売促進に大きく繋 が っ ていくことを確信しました。

ホｌムペｌジ開設により今後の販売促進を確信︕

声

今まで口コミのみの受注でし
たが 、今後 新規墓石施工や墓
石メンテナンス、ネット
ショップ商品の販売等で売上が増大する見込みです。
今 回の 取組 を行 う過程 で当社の強みを再認識し機会を活かす方法や仕組みづくりがで
き ま し た。 情 報 化 社 会の 現 在、
ホームページ ・ネットショッ
プの 開設は売 上を伸ばしていく上 で重要であるため、今後も情報の更新・充実を図るとともに、経営のあり方を見直す取組を行って参ります。

今回の支援は、事業所の経営理念を明確にする事とホームページ開設による情報発
信力強化で、今まで取り込めなかった顧客層に訴求を行う事でした。顧客の「知りたい」を分析し、石への拘り・同業他社と圧倒的な差別化が図れる施工技術など事業者しか知り得ない情報を整理発信する事で、顧客への信頼と安心が大きく高まりました。
支援後は地域外からの問い合わせにより新
たな受注獲得に繋がっています。引き続き経営計画のフォローアップにより販売促進の支援を行っていきます。

ぼ 口 コ ミ に よ る 受注 で あり 簡
素なＨＰはあるものの、容量に制限が あり 情 報量が 乏しく
新規受注 になかなか至らない
点が課題であった。

▼墓石の施工手 順等必要な情報の公開により、 業者を選 定する手段・き っかけとするため ホー ム ペー ジ を 新 た に 開 設した。
また、石の魅力を伝え本業に繋げるために小物石材のネットショップの開設や生活・趣味の世界での新しい石材の活用方法も提案した 。これらにより当社の 認知度・イ
メージ アップ、ひ い ては新 規
顧客の開拓が期待できる。

◆⻑沼商⼯会
福島県須賀川市⻑沼殿町１１０−１
０２４８－６７－３１２１

事業者の⽀援機関のサポート－⻑沼商⼯会－・関根⽯材店▼昭和１０年４月創 業。墓石工事、その他石材関連商品販
売 を 行 っ てい る 。 従 業 員 ２ 名 。

▼近年、海洋散骨や樹木葬等の新スタイ ル、低コストの埋葬 方 式 が登 場 。 ま た 日 本は 、一人一人に墓を作らず一家の
墓 に 埋 葬 する こ とが多い た め 、
現 在 高齢 化 で 死 者 数 は 増 加 してい るも のの、 墓石 市場は 縮
小傾向にある。
一時、中国石材等の低価格商品を 求める 傾向が 強か ったが、近年高級 輸入材や国産品等の高品質な製品の受注が多
く 、 金額より 品質を 求める 本物 志 向 の 顧 客が 増 加 。 ま た 、
墓 石 は 高 額 商 品か つ 数 世 代 が利 用 するた め、 業者 に対し信頼・安心 感を 求め ており 、 事
前 に Ｈ Ｐ 等 で 検 索し 情 報収 集する傾向にある 。デザインも従 来型か ら斬新なも の まで多様・個性化してきている。
当社は免震基礎・ 耐震施工の高い技術力とデザイ ナーズ
墓石の取扱いが可能な点、小物石材に特化した同業者との連携が強みである。一方、ほ

新たに作成
したＨＰ

持続化補助⾦事例集（福島県）■株式会社エル・ダイニング（飲⾷サービス業）－いわき商⼯会議所－

お店の⼈気メニューのテイクアウト販売⽤パッケージデザイン
13▼看 板メニュー である パエリ
アの缶詰加工用やオリジナル
ド レ ッ シン グ 、 ホ ワイ ト ソ ー
ス に つ い て 、 パッ ケ ー ジ ・ 缶
ラベルのデザインなどを行 った 。併 せ て、 レ シ ピマ ニュ アル や贈 答用紙 袋のデザイ ン も行 った 。さ らに、 商品小 売 販
売用のキッチンカウンターを導入した。これにより、商品開発まででストップしていた製造販売の準備を図ることができた。

デザインを通じて頭の中の企業イメｌジもクリアに︕

声

半加⼯品の製造を通じた新しい顧客層の取り込みを期待︕▼今回の半加工品の製造販売により、本格派パエリアのイ
メージ を壊す ことなく家庭でも食 す る こ と が で き る よ う になり ました。 当店はスペイン料理というイ メージからお客様は働く女性が多いですが、食 卓 での愉 し み を通 じ て、 こ
れま で誘客 でき ていなか った
ファミリー層の取り込みに繋がることを期待しています。

当店の目玉であるパエリアのテイ
クアウト向け製品開発は、飲食から小売への新たな収益の足掛かりとなった。今回の補助金の活用により、パッケージ・缶ラベルのデザインを行うなど、商品開発でストップしていた製造販売の準備が整った。今後も、半加工品の製造を通じた新しい
顧客層の取り込みについて、伴走型支援を継続的に行っていきます。

▼ 今 回 の 補 助 事 業 で、 プロのデザ イ ナーの 的 確な アドバイ
スを得ることができ、店舗イ
メージとの整 合など、ラベル
デ ザ イ ン を 通 じ た 当 社 の企 業
イメージがクリアになりました。

◆いわき商⼯会議所
福島県いわき市平字⽥町１２００２４６－２５－９１５１

事業者の⽀援機関のサポート－いわき商⼯会議所－

・株式会社エル・ダイニング▼ 昭 和 ５ ５ 年 ７ 月創 業 。 地 中
海料理・季節の地元野菜を使 った ス パニッ シュ を 主 とした洋風料理 レストラン 。従 業
員５名。

▼当社は、いわき 市で唯一のス ペイ ン 料 理 系 地 中 海 料 理 レ
ス ト ラン で あり 、 取 引 先を 厳
選 し 、 こ だ わり の料 理 を 提 供
し てい る 。 特に パエリアは、
オーダーから提供まで最低４５分 はかかる 本格的なもの であるが、調理時間の長さゆえ
テイ ク ア ウ ト な ど を 望 む 声 が多く 、 また 、 贈 答用 やホー ム
パー ティ な ど で食 した い とい っ た 要 望が あ っ た 。 一 方 、
い わ き 市 の飲食 店 は 、 震 災 後の 被 災 住 民 の 移 転に よ り 慢 性
的 な 満 席状 態 が 続 い てい る が 、
今後 被 災 地 域 へ の帰 還 が 本 格
化 す る こ と で 被 災 住 民の 減 少に 伴い 、 売 上 げ が 減 少 す る こ
とも懸念される。
こうしたなか、国の補助金を 活 用 し 家 庭 で も 気 軽 に食 することが でき る パエリアの製品 開 発 を 行 っ た が 、 パッ ケ ー
ジ やデザイ ン などが 未完 成であった。

新たにデザインした贈答用紙袋と缶・ソースのラベル

持続化補助⾦事例集（福島県）■カズ・グランド・ヘアー（理容業）－いわき商⼯会議所－

顧客管理システム導⼊により機会損失回避及び新規顧客展開とＰＲ
14▼来店時期の提案を適切に行 っていく た めの顧客管理 シス テム を 導 入 し た 。 また 、 男
性客の取り込みを図るために新たに美顔機器を導入した。
さ らに、 顧客の取り込 み 強化するためにＨＰを新たに作成
し、サービス内容をＰＲするとともに、キャンペーンや
クー ポン も Ｈ Ｐ上 で配 信 できるようにした。

最適な来店次期をご提案︕

声

ピー ター及び 来店頻度の増 加に繋げることができました。

男性客向けのエステサｌビスも開始︕▼新しい美顔 機器を導入した
ことにより、 顧客の待ち時間が解消し男性 客のエステサー
ビスを開始することが できるようになりま した。これに より男子高校生なども新たなターゲットすることができました。今後も質の高いサービ
スの 提供を通じて固定客の育成と 新たな顧客の獲得を図っていきたいと思います。

他店との差別化を図ることが課題で、時には専門家相談を受け、自分の店の強み・弱み等を洗い出し、新規顧客獲得に向けて指導を実施している。今回の事業にて、顧客管理システムや美顔機器などを導入し、ライバル店に対しある
程度の優位性は確保できたかと思う。もともと経営者のモチベーションが高く、サービスも良く、認知されれば更に顧客も売上も増加すると感じている。
ＨＰや新たなキャンペーン、クーポン配信などのサービスも始めたことから、今後も定期的な巡回を通し新規顧客獲得状況の推移などを確認しつつ、様々な経営課題への解決に向け、情報提供や相談支援を継続的に行っていきたい。

▼今回、 顧客 管理システム及び ソ フ ト を 導 入 し た こと で、
カ ラ ー リン グ の 最適 な 時 期の
事前 案内など、お客様が 「次回、いつ来店すれば良いのか？」といった疑問に対して
適 切 な 提 案が できる よ うになりました。これにより、リ◆いわき商⼯会議所
福島県いわき市平字⽥町１２００２４６－２５－９１５１

事業者の⽀援機関のサポート－いわき商⼯会議所－・カズ・グランド・ヘアｌ▼ 昭 和 ５ １ 年 １ １ 月創 業 。 ４
０～５０ 代をターゲットにお客様 に感 動を与えられるサロン を 目 指 し て営 業 。ケ ア 理 容
資格も保有し てい る 。従 業員５名。

▼当店が 立地するい わき 市の地区は、沿岸の一部が甚大な
津 波 被 害が 発 生した 地 区 で ある が 、 店舗 前 に は 区 画 整 理 の住 宅が 急増 し てい る 。 また 、
復 興住 宅が近隣に建築さ れ て
おり、 地域 一帯の人口が増 えている 。こ れに 伴い、サ ロンの潜在的な需要が増 えていると 考 え ら れ て い る 。そ の 他 、
最 近 は 男 性 も 年齢 に か か わ らず美を追 究する時代になって
お り 、 市 内 に は全 国 的 に も 有
名 な全 国 規 模 の ビ ジ ュ ア ル 大会 でグ ラン プ リを 獲得 し た 男
性もいる。当店では、顔剃り
か ら着 付 け ま で理 美 容 の ワン
ス トッ プ サ ー ビ スが 強み である。また、エステティック
サ ー ビ ス や 頭 髪診 断 に も 力 を
入 れ て おり 、 潜 在 需要 の増 加に 伴い 、 こ れ ら の 強み を 組 み合 わ せ た トー タ ル ビ ュ ー ティの提案をしていく ことが必要であった。

新たに導入した美顔機器とサービス提供の様子

持続化補助⾦事例集（福島県）■浜通り社会保険労務⼠事務所（専⾨サービス業）－原町商⼯会議所－

⼩規模事業者への社会保険労務⼠サービス周知による新規顧客獲得
15

事業者の

声

▼開 業から ３年 を経過し、 こ
れま では紹介によるお客様の獲得がほとん どでしたが、 助
成金 情報チ ラ シ等の ＤＭ発 送やＨＰなど補 助事業を活用した積極的な営 業展開により新たな企 業と顧問契約を結ぶ ことが でき、徐々に当事務所のＤＭやＨＰで積極的に営業を展開︕

声

活動が地域に 浸透しているのを実感しております。

使命感を持ってこれからも地域の復旧・復興に貢献︕▼開 業当初は、 目先の利益 や顧客の獲得に奔 走しましたが、厳しい環境の中で生活する
人々 と接する ことで社労 士 としての自分に しか できないこと が あ る こと に 気 づ き ま し た。
これからも専門家としての使命 感 を強く 持 ちなが ら、自 分の活動を通じて地域の復旧・復興の一助に なりたいと思っています。

創業して未だ３年であり経営基盤をより強固なものにする必要があったことから、当地域において需要の高い補助金や助成金を切り口に事務所のサービス内容
をPRし、新たな顧客・顧問先を獲得することを目的に取組みました。
本補助金は金銭的な面でも助かります
が、事業計画書を事業者自らが考え、自らが実行することによって、自社ドメインの再認識に繋がったことが大きかったと考えています。
本事業による効果が限定的とならない
よう、継続して支援を行って参りたいと思います。

▼当事務所が所属する福島県
社会保険労 務士会相馬 支部は社労 士 の過 疎 地域 で あり Ｈ Ｐ
を 作成し ている 事 務所も １ 社しかなかったことから、新たにＨＰを開設した。当所のサービス内容を具体的に記載するとともに、 スマ ホからも気 軽 に 問 合 せ でき る シ ス テムを構築した。また、ＤＭを通じ て補 助 金 や助 成金情 報の 案
内 や 会 社 パン フ レ ッ ト の 送 付
を 行 っ た 。こ れ ら の 送 付 先 は 、
当 事 務 所 の パッ ケ ー ジ サ ポ ー
ト の 効 果 が よ り 期 待 でき る 従
業員１０名以下の福島や宮城の事業者を中心に選定した。

◆原町商⼯会議所
福島県南相⾺市原町区橋本町１－３５
０２４４－２２－１１４１

事業者の⽀援機関のサポート－原町商⼯会議所－

・ 浜通り社会保険労務⼠事務所▼平 成２５年８月開 業。震災
後 に社会保険労 務士の資格を取 得 。 他 の 社労 士 事 務 所が 敬
遠するような事案も丁寧にサポート。従業員２名。

▼東日本大震災による福島 第一原発の事故により福島 県の浜 通 り 地 方は 、 現 在 も多く の人が 避難を 余儀 なく さ れ てい
る 。そ う し た な か 、 開 業し 営
業 を 続 け て い く な か で 、 大きな気付き が あった。震災・原発 事 故 を 契 機 に 設 立 さ れ た企
業 等 （ 除 染 等 を 行 う企 業 、 地
域 復 興 の た め に 開 業 し た企 業 、Ｎ ＰＯ 等 ） が 数 多く 存 在 す るが、これらのほとんどが、社会保険、労 働保険、給与計算
等 の 労 務管 理 に関 する手 続が未熟 である ほ か、 コン プ ライ
アン スに対する意識も 低いことがわかった。
特に慢性的な人不足による
過 剰労 働 や 残 業 代の 未 払い 、
パワハラ等の労 働環境の悪 化と労 使 トラブ ルへ の対応は喫緊の課題であり 、浜通り地方の企 業 へ の 支 援 を 行 う こ と の必要性を痛感していた。

ＨＰとパンフレットの⼀部