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困った時に24時間365日駆け付け!!

住まいの緊急トラブルサポートアプリ

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いつでもどこでもリ［会員専用アプリ］

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緊急連絡可能!!

突発的なトラブルも簡単操作で慌てることなく連絡可能です。

タップ

スマホと一体で安心便利な会員証!!

生時発ル
トラブ らTEL!! 「Living Link」は、日頃の生活で突然起こるトラブルにアプリか駆け付け・対応する入居者に心強いサポートアプリです。にはするだけ!!

登録も簡単！スマホを見せるだけで会員の証明として確認ができます。

アプリをダウンロードしたら

S

QRコード読み込み機能の付いた携帯またはスマホで下記の掲載のQRコードを読み込むと簡単にダウンロードページへアクセスできます。

1■お名前（フリガナ）
タナカタロウ■電話番号0312345678
確

認

お客様情報入力

プッシュ通知表示でご利用開始!

お客様情報入力画面に切り替わりましたら●お名前（カタカナで入力）●電話番号（間の「 」無しで続けて入力）
以上の項目を入力し、「確認」をタップして下さい。
確認画面が表示されますので「登録」をタップすると完了です。

リビングリンク

検索

検索入力はカタカナ表記「リビングリンク」
または、英語表記「Living Link」で検索できます。

アプリのアイコンにプッシュ通知が表示されましたら全ての準備が完了。
アプリをご利用いただけます。

ダウンロードこちらか はら※会員サービスのシステムへお客様情報が反映されると、プッシュ通知でご利用開始のお知らせが入ります。
ご利用開始の目安は、お客様情報登録から約２週間〜1ヶ月程度です。
※アプリ申請時には必ずお申込み時に登録いただいた契約者氏名(カタカナ)と電話番号(携帯番号推奨)をご登録ください。同居人や契約者以外のお名前ではログインできません。

アプリについてのご質問・お問い合わせはこちら

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安心入居サポートとはトラブル解決までの流れお困りごとを幅広くサポートします。新しい部屋、新しい暮らし。環境も生活スタイルも変わってしまいます。
新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。
「安心入居サポート」は、そんな入居者様の不安をサポートする「生活サポートシステム」です。
カギの紛失や水まわりのトラブルから不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談、また、健康に関するご相談や食事、栄養面でのご相談、さらには日常生活のお得な特典までついてくる。いつ起こるかわからないトラブルからお悩みごとまで「安心入居サポート」が幅広くお応えします！

充実したサポート環境! トラブル発生から解決まで、24時間365日専門スタッフが対応するので安心です!

MEMBER

お困りごとを幅広く、迅速にサポートいたします。
トラブルが起きるのは昼間だけではありません。専門のスタッフが、24時間365日様々なトラブルに対処いたします。

作業対応の手配

会員証を提示

アプリ「Living Link」を使うと連絡先にタップするだけで簡単に連絡できます。

入居者様の過失や事故に対して出張・作業を会員価格で対応！！

作業員にアプリ画面を提示することで本人様確認から作業までがスムーズ!!

水まわり

ガラスのトラブルサポートのトラブルサポート

24 時間

365 日

例えば…

■カギを紛失して家に入れない！
■外出先にカギを忘れてきてしまった！

宿泊サポート出動もし解錠できなかった場合、10,000円（税込）までの宿泊補助があります。

例えば…

24 時間

365 日
出動

■蛇口からの水漏れ！
■トイレのタンクが故障して水が出ない！
■台所の詰まりで水が流れない！
■洗濯機のホースを接続してほしい！

例えば…

■泥棒の侵入でガラスが割られた！
■ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
■自然災害でガラスが割れた！

365 日
出動

いつでも、どこからでも大丈夫！
離れて暮らすお子様を心配されるご両親の心強いサポートサービス！

例えば…

24 時間
365 日
出動

■一人暮らしをしている子供と連絡がとれなくて心配！在宅確認をして！
※あくまでも玄関前までの出動対応となります。※部屋内に入っての確認は一切行いません。※サービスのご利用は、１親等以内のご親族に限ります。

トラブルサポート2つのメリット

現場 への 出動費 無 料!!

60分基本作業 無 料!!

【無償対応範囲と有償対応範囲について】※無償対応範囲…基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）まで→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
※有償対応範囲…60分を超える特殊作業料金、部品代金。60分を超過した作業の場合、別途10分につき1,100円（税込）の作業料金がかかります。
※経年劣化によるトラブルや共用部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。※災害や天災等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございますので、予めご了承の程お願いします。

1

お客様からの依頼内容

処置対応

通常価格（税込）

会員価格（税込）

カギを失くしてしまった、玄関を開けてほしい。

特殊な工具にて対応

16,500円〜0円

窓ガラス割れ窓ガラスが割れてしまった、取り替えてほしい。

部品代実費にてガラス交換会員様了承の後、作業実施保険会社への費用請求方法をご案内

22,000円〜

5,500円〜

洗濯機水漏れ洗濯機の排水溝のところから水漏れしているため、直してほしい。

接続部分を確認、調整にて水漏れ解消

8,800円〜

トイレ詰まりトイレが詰まって流れない。
直してほしい。

専用工具で詰まり抜きにて対応

12,100円〜

蛇口水漏れ

蛇口からぽたぽたと水漏れしているため、直してほしい。

水漏れ部分の確認、調整にて水漏れ解消

12,100円〜

娘と携帯がつながらず、自宅に行って安否を確認してほしい。

会員様宅へ訪問、在宅確認「携帯電話が故障していた」ことを確認、お母様へ報告

12,100円〜て安心!!充 実のサポート!!
入っサポート掲示板

玄関カギ紛失在宅確認※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証明書の提示が必要です。※合カギの作製はいたしません。※マンションのオートロックは、作業対象外となります。

在宅確認

会員証明（会員証）

よくあるトラブル事例
トラブル

24 時間

緊急連絡トラブル解決「Living Link」は、日頃の生活で突然起こるトラブルに即時駆け付け・対応するサポートアプリで、トラブル発生時に簡単に連絡できたり、トラブル対応作業前の会員確認に使えるなど活用いただけます。

※期間中、何度でもご利用いただけます。※出動を保障することは出来かねます。最短での対応をご提示致します。のトラブルサポート

アプリから連絡

トラブルが発生したらコールセンターへ連絡!

住まいの緊急トラブルサポートアプリ「Living Link」

突然のトラブルの際にも安心しておまかせ下さい。

カギトラブル発生

お客様の声

部品代のみ0円

おかげさまで、安心入居サポートの会員に入られた方からたくさんの感謝の声をいただきました。
その一部をご紹介いたします。

当たり前の日常生活も「まさか」は急に訪れる!
旅行先から帰宅した時にカギを紛失していることに気付き、安心入居サポートを利用しました。
加入していて良かったと感じています。
（30代：単身/男性）

備えあれば憂いなしをこの身で体験しました!

一人暮らしの娘の安否がわかり安心しました!!

加入当初は使うことはないかと思っていましたが、実際にトイレが詰まってしまい、迅速で丁寧なご対応頂き、本当に助かりました。

一人暮らしの娘と携帯が繋がらなくなり現地確認して頂き、娘の状況を把握することができました。
携帯が止まっていただけでした…。
迅速に対応してくれる安心入居サポー
トには助けられました。

（20代：単身/女性）（60代：既婚/女性）● ご相談はこちらから

0120-661-024
2

暮らしのお困りごと、お気軽にご相談下さい！
健康・医療

365 日
受付

生活相談

例えば…

※当社で直接対応はいたしません。
※ご案内・ご紹介先での相談料は実費となります。
※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。

24 時間

例えば…

■不意なケガの応急処置はどうすればいいの？
■急な発熱、とりあえずどうしよう？
■栄養に関する食事の相談。

■訪問販売がしつこくて、つい契約をしてしまった！
■出会い系サイトから不当請求がきて困っている！

専門スタッフが体調不良や不意の怪我など身体に伴うトラブルに対してアドバイスをいたします。

訪問販売やストーカーなど生活上のトラブルに対して専門機関をご案内いたします。

看護師による対応

もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら！
空き巣やストーカー被害で同じ部屋に住み続けるのは不安だという方のために再入居費用としてお見舞金を一律10万円（税込）を負担!
※ご契約いただいた販売店からの再入居が条件となります。
※ご利用は契約期間中1回のみとさせていただきます。
※警察への被害届の申請が必要になります。

侵入窃盗の手口割合
病院荒らし 15.7%

1.1%※当社で直接対応はいたしません。
※ご案内・ご紹介先での相談料は実費となります。
※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。

ガス・給湯器のトラブル

2.7%

6.3%

居空き3.1%

忍び込み

出店荒らし

8.9%

20.9%

■ブレーカーが落ちた！
■TVが映らない！

電源のON・OFFなど簡単な操作方法をご案内し、ガス会社などの問合せ先をご案内いたします。

電源のON・OFFなど簡単な操作方法をご案内し、電力会社などの問合せ先をご案内いたします。
※特殊な電気機器（配電盤・分電盤等）の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応はできかねる場合がございます。
（停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。）※建物設備以外は、サービス対象外となります。※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡して下さい。

送料無料の宅配便でお売り下さい！
送料無料の宅配便を利用して、ご自宅に居ながら賢く片付けできる、とても便利でお得なサービスです。
※記載のある物のみの受付となります

ブランド・家電コース

1点から買取買取金額10%UP!!

（本・ＣＤコース）

買取金額

５％ＵＰ

（ブランド・家電コース）●ブランド・家電コース【平均買取金額】¥27,936●本・CDコース【平均買取金額】¥3,416

お申し込み方法［カンタン4ステップ］
詳しくはこちらhttps://www.netoff.co.jp/jbr
お申し込み

パソコンに関するお悩みを解決いたします!!

インターネットからお申し込み下さい。
ブランドバッグ・
時計

金・プラチナ宝石

デジタル家電・
カメラ

携帯電話

箱に詰める
お送りいただく箱はお客様でご用意下さい。

通常料金から5,000円引き(税込)で対応いたします。
専門スタッフによる電話相談も対応いたします。

楽

例えば…

器

フィギュア・ブリキ玩具

ゴルフクラブ・
釣り具

本・CDコース■ウイルスに感染してる？
■パソコンの用語が分からないので教えてほしい！
■インターネットやメールのやり方が分からない！

ベビーカー・
ブランド子供服10点から買取

荷物を渡す
荷物ができたらお部屋で待つだけ。
ヤマト運輸が無料で集荷に伺います。

ご入金査定後に「Eメール」または「ハガキ」で査定額をお知らせ。ご成約であれば銀行振込いたします。
必ずコース毎に箱を分けてお送り下さい。

※駆けつけは9：00〜20：00までとなります。
※こちらのサービスは有料での駆けつけとなります。
（¥8,800(税込)〜）※上記割引金額は税込での表記となります。
※作業時間によって価格が変動する可能性がございます。
※別途部品代が必要となります。

3

再入居費用として一律10万円（税込）のお見舞金をご負担いたします。

例えば…

■お風呂のお湯が出ない！
■コンロが点火しない！

コミック・本【通常価格】¥20,000【会員価格】¥15,000（税込）●プリンタ・スキャナーなどの設定 【通常価格】¥16,000【会員価格】¥11,000（税込）●ウイルス駆除10万円負担!!
（税込）

事務所荒らし選べる2つのコース

参考料金例

引越し費用のサポート

39.0%

2.3%

電気のトラブル

例えば…

空き巣

金庫破り

学校荒らし

※緊急の一次対応であり、機器の修理等はガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合がございます。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡して下さい。

【平成30年度警視庁出典】

その他

CDDVD

ゲームソフト※「ブランド・家電コース」と「本・CDコース」の両方をお申し込みの方は、必ずコース毎に段ボール箱を分けてお送り下さい。
「買取申込書」を入れた段ボール箱の上に「買取申込書在中」とご明記下さい。※初めてご利用いただく場合、古物営業法に基づき、本人確認書類（運転免許証、健康保険証）のコピーもしくは、携帯電話・デジカメ等で撮影した本人確認書類の写真データを送付いただく必要があります。※査定の結果、買取を希望されない場合は返却時の送料が発生します。

● ご相談はこちらから

0120-661-024
4ご利用方法

利用回数制限無し！全国で利用できる優待割引！

優待割引情報サイト
JBR NET!!

さまざまな施設の利用割引や優待サービスが受けられます! 対象施設は 全国に8,000箇所以上!!

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JBR NETは安心入居サポート会員様がご利用いただける、会員優待割引システムです。
ご家族でのご旅行やカップルでのデートに是非ご利用下さい。

リゾートを満喫!
国内・海外のホテル、パッケージツアーなど、会員限定のお得な特典!

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レンタカー
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大人1枚 ¥1,800(税込)¥1,300(税込)

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ネット上で予約か予約番号を受け取る
宿 泊 で あ れ ば ネ ッ ト 予 約 が 可 能 で、映 画 館 であれば予約番号を受け取り近くのコンビニで発券します。

左側ページに掲載しているサービスはほんの一部です。
詳しくはこちらから検索ください。

グルメ
素材にこだわり、一枚一枚丁寧に手作りしています。

会員特典

竜田ミックスプレゼント!!

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【24時間】育児・仕事・介護などのストレス相談受け付けます。

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お客様ひとりひとりのお悩みに合わせたケアをゆったりとしたお部屋で行います。

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