日本教育工学会

2021 年秋季全国大会

キャリアコンサルタントの面談における課題の抽出と学習目標化
Identifying issues of Interviewing Skills of Professional Career Consultantand Making Learning Objectives
吉田 文子※1

鈴木Fumiko YOSHIDA克明※2,1

久保田

Katsuaki SUZUKI※1

真一郎※2,1

Shin-Ichiro KUBOTA

平岡斉士※2,1

Naoshi HIRAOKA

熊本大学大学院社会文化科学教育部教授システム学専攻※2

熊本大学教授システム学研究センター

Graduate School of Instructional Systems, Kumamoto University※1

Research Center for Instructional Systems, Kumamoto University※2＜あらまし＞ キャリアコンサルタント資格は国家資格であるが、面談の質に関する客観的評価は行われておらず、質的格差が指摘されている。本研究では、国家資格キャリアコンサルタントの面談スキル向上のために、指導者（１級キャリアコンサルティング技能士）へのインタビューを通じて、キャリアコンサルタントの課題を明らかにし、その課題を解決するための学習目標と練習案を示した。
＜キーワード＞キャリアコンサルタント、面談スキル、学習目標、学習成果の５分類、ガニェ

１．はじめに対 1 の半構造化インタビューを 1～2 時間行った。

国家資格キャリアコンサルタント有資格者は6 万人超であるが、キャリアコンサルタントが行う面談の質に関する客観的評価は行われておらず、質的格差が存在していることが指摘されている（宮城 2013）。
国家資格キャリアコンサルタントには、資格更新のために講習参加が義務付けられているが、その講習が自身の課題改善と必ずしも関連しているとは言えない状況である（厚生労働省 2021）。
また、面談の質向上のために、講習を受講する

質問内容は、①指導場所と対象者、②指導内容、だけでなく、スーパービジョンを受けることが推

ンサルタントの面談における課題をガニェの学奨されているが、キャリアコンサルティング領域習成果の 5 分類で整理をし、課題を解消するためのスーパーバイザーが不足しており、定期的にスの学習目標と練習案を 検討した （ガニェほか

ーパービジョンを受けることが困難な状況であ2007）。

③キャリアコンサルタントの面談スキルにおける主な課題であった。
4 名の 1 級キャリアコンサルティング技能士は、地方自治体、企業（人材紹介会社）、就労移行支援事業所（引きこもり者に対する就労支援施設）、私立大学のキャリアセンターにおいて指導を実施している。
インタビューから明らかになったキャリアコる。

その結果についてまとめたものを表１に示す。
キャリアコンサルティング面談を受けているクライアントを CL と表記する。

２．研究の目的
本研究は、国家資格１級キャリアコンサルティ
ング技能士（指導者レベル）へのインタビューを４．結果と考察通じて、面談におけるキャリアコンサルタントのキャリアコンサルタントの課題に対する学習課題を明らかにし、その課題を解決するための対成果は、「知的技能」が多いことが明らかになっ策案を検討することを目的とする。

た。学習目標を明文化することにより、練習すべき内容が明確になった。
このように、課題に対する学習目標を明確にす

３．方法
国家資格１級キャリアコンサルティング技能士 4 名に対し、Web 会議システムを使用し、1ることで、効率よく効果的な学習につなげることが可能となると考える。

- 11 -2021 年 10 月 16 日（土） 9:30 ～ 10:40

1 - ルーム 12

表 1 キャリアコンサルタントの主な課題に対する学習目標と練習案
主な課題
傾聴力不足（CL の話を聞かない）
質問力不足（CL に遠慮して踏み込んで聞けない）
知的技
能言語情報

学習目標
CL の話を否定せず、最後まで聴くことができる。反復、言いかえ、要約ができる。

練習案
ﾏｲｸﾛｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ技法習得のためのﾛｰﾙﾌﾟﾚｲで練習する（福原ほか 2004）。

CL に 聞 き た い こ と を 面 談中、メモに書き出せる。

仲間とのﾛｰﾙﾌﾟﾚｲで、ｱｻｰﾃｨﾌﾞ･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの練習をする。

CL の話に対して、賛成/反対、 一つの事例に最低 3 つ以上の自分の価値観で支援をしてﾒﾘｯﾄ/ﾃﾞﾒﾘｯﾄなど、正反対にあ 選択肢を出す練習をｸﾞﾙｰﾌﾟいる（CL の考えを否定する）る考えを書き出せる。
学習でする。
見立て力不足（CL の人物像、 CL の具体的なスキルを書き持っているポテンシャル等） 出せる。

指導者と一緒に、事例（人物）分析をする。

問題把握力不足（最優先すべき問題を特定できない）

仲間とのﾛｰﾙﾌﾟﾚｲで、ｷｰﾜｰﾄﾞCL の話から気になるキーワを書き出す練習をし、相互レードを 20 個以上書き出せる。
ビューを行う。

自分を客観視できない（自身の力量に気づかない）

面談後に、プロセスレコードを書ける（宮本 2003）。

記入練習をし、指導者/ｸﾞﾙｰﾌﾟでﾘﾌﾚｸｼｮﾝをする。

情報不足（労働市場、企業情報、業界情報、職業知識）

ｷｬﾘｱｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ学科試験問題を何も見ずに解答できる。

知識講習の受講、新聞、経済誌、専門書等を読む。

面談構造（システマティックアプローチ）の理解不足

面談の流れ（ｼｽﾃﾏﾃｨｯｸｱﾌﾟﾛｰ
ﾁ）を書くことができる。

キャリアコンサルティング
理論のテキストを読む。

態度

指導者の助言を素直に受け入れない（プライド、面談経験による慢心）

指導者の助言内容に対するメリットを書き出すことができる。

スーパービジョンにおいて、指導者の言葉に 対するメリットをノートに記録する。
キャリアコンサルタント倫
理綱領を読む（ｷｬﾘｱｺﾝｻﾙﾃｨﾝ
ｸﾞ協議会 2017）。

認知的方略

学習目標の作成（どうすればもう少しうまくできるか）

自身の課題を解消するためのアクションプランを作成できる。

他の練習を実践し、ｱｸｼｮﾝﾌﾟﾗﾝを作成する。定期的に面談で指導者から助言をもらう。

参考文献
ガニェ・ウェイジャー・ゴラス・ケラー著、鈴木克明・岩崎信（監訳）（2007）

福原眞知子・アレン・E・アイビイ・メアリ・B・

インストラク

アイビイ著（2004）

ショナルデザインの原理．北大路書房，京都，
pp.57-64

グの理論と実践．風間書房，東京，pp.41-113
宮城まり子（2013）

キャリアコンサルティング協議会（2017）キャ

マイクロカウンセリン

キャリアカウンセラーの質的向上とスーパービジョン:SV の必要性と役

リアコンサルタント倫理綱領

割に関する一考察． 生涯学習とキャリアデザイ

https://www.career-cc.org/（参照日 20210715）

ン，(11):3-17

厚生労働省（2021）キャリアコンサルタント更新講習の受講について

宮本真巳（2003） 援助技法としてのプロセス
レコード．精神看護出版，東京，pp.12-24https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koushin.html（ 参 照 日 2021.7.16 ）- 11 -