令和元年６月

知的資産経営報告書
有限会社穂乃香目次
１．ご挨拶 ...............................................................................................................................2
２．経営哲学 ...........................................................................................................................3
３．事業概要 ...........................................................................................................................5
４．これまでの事業展開 .........................................................................................................9５．自社の強み・優位性 .......................................................................................................11
６．市場環境 .........................................................................................................................16
７．これからの事業展開 .......................................................................................................19
８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー ..................................................................23
９．会社概要 .........................................................................................................................27
１０．あとがき .....................................................................................................................30

１．ご挨拶

１．ご挨拶
有限会社穂乃香代表 大友 新です。
私は 0 歳より⺟⽅の祖⽗⺟の下で暮らし、愛情を培い、25 歳当時祖⽗の寝たきり在宅生活による親孝行の報恩感
謝の想いに駆られ、東京で勤務していた出版会社を退職し、⺟と共に美⾥町(旧小牛田町)でデイサービスを始める
こととなりました。
当時、まさか自分が介護の仕事に携わるとは思ってもみませんでした。しかし、同時にこの宿命は祖⽗⺟の愛情の賜物ととらえ、祖⽗が存命時左官業を営んだ「地域を大切に滅私奉公する」、「近隣を大切にする」などの教えが私の心に浸った結果であると実感しました。
先祖代々命をつなぎ、この地を復興し続け、鋭意人材育成に努めた先人があったからこそ今の大地やこの町があることに深く、そして敬意をもって想いを抱き、そして次代に引き継ぐ為にも、介護福祉事業を通し、先代高齢世代の命の営みを輝かせることに使命感を抱きました。
2018 年度より、地域に根ざしたフロンティア精神を基に事業計画推進を目指すことを課題とし、これまで「耕心」の理念に沿って
介護福祉事業を展開してきましたが、新たに「共生」の理念を基に障害福祉事業を開始しました。障害福祉事業は「高齢でも、病気や障害があっても生まれ育った地域において家族や仲間と共に、自分らしく暮らしてもらいたい」という私の⻑年の想い、夢でもありました。

1１．ご挨拶

このような地域社会の実現を国や県、市町村ではなく、まず私たち企業が創っていくという強い想いを全社員で共有し「穂乃香の取り組み」を通して必ずや実現して参ります。
そして、2019 年度は「高齢」「障害」に続き、次代を担う子どもたちの健やかな成⻑を見守り、地域の担い手の育成をお手伝いしたく、保育事業を開始し今年 4 月に企業主導型保育園として、みずき保育園が開園いたしました。
今後も地域に選ばれ、愛され続ける企業を目指し、「介護福祉事業」「障害福祉事業」「保育事業」の三本柱で恩送りと社会貢献に努めて参ります。
令和元年 6 月
有限会社穂乃香代表

大友

当社代表取締役 大友新の⼈生理念• 0歳から育てて頂いた、今は亡き祖⽗⺟への愛と感謝の想いで⼈生の高齢者に恩送りします。そして、その愛情と感謝の想いを心の源泉として、関わるかけがえのないすべての⼈々に対して、愛と優しさで幸せの可能性を切り開くリーダーを目指します2新２．経営哲学

２．経営哲学⑴基本理念「共生の創造」
私たち有限会社穂乃香は志ある社会福祉専門家とともに、ご利用者の「したい」を叶える福祉サービス活動を通して⼈生の質の向上（QOL）に貢献し、関わる専門家の物心両面の幸福の追及と、地域社会の共生の創造に寄与することを目的とします。
有限会社穂乃香では、すべての関わる社会福祉専門家が自身のあり方として基本理念の体現者として「心を耕すこと」を土台に置いています。また、ご利用者に対しても私たちの企業活動を通じて、QOL（⼈生並びに生活の質）向上を充足する技術およびサービスを提供します。地域社会に根差し、縁あるすべてのご利用者に対して⼈生並びに生活の質の向上に役立
つ企業であることが有限会社穂乃香の使命です。

3２．経営哲学⑵経営基本方針
１．理念浸透型組織の確立• 理念の実現を全社で目指す中で、⼈財、財物、金銭を⼈間尊重の観点にたって、ご利用者・社員・社会への貢献を通じて利益を生む【理と利】の統合を目指します。
２．共生型複合事業の価値創造•

地域社会に暮らす縁ある全ての⼈々に対してQOL向上を充足するために高齢介護事業及び障がい事業、保育事業の価値の相乗効果を図り、高齢世代と子ども世代による世代間交流事業、介護施設への障がい者の就労支援事業、女性専門職の子育て環境の充実を目指します。

３．⼼を耕し、成⻑する⼈財育成• 「自律して自己の可能性を拓く」⼈財育成理念をもとに、各々の⼈生の目的、専門スキル向上を明確にし、会社組織の理念を理解し、具現化して組織内の期待に応える⼈財育成を目指します。
４．迅速な財務管理と収益目標達成•

適切な財務管理を行うとともに、計画的に予算を立案し、事業収支の現状を外部専門家の意見も踏まえ分析し、法⼈全体、事業所単位の課題を明確にし、事業戦略を立て管理会計を基に迅速な経営状態を把握し、安定的・発展的経営を目指します。

５．地域社会づくりへの貢献• かけがえのない地域にご縁のあるすべての⼈々へ感謝の想いをもち、施設行事を通してやさしい支え合いをつくり、地域関連機関との連携を深め、社会活動への支援を目指します。

4

３．事業概要

３．事業概要⑴事業内容
私たちの事業は「高齢者及び障がい者、乳幼児向けの共生型福祉・介護」事業です
以下の通り、４つの事業を運営しています。

介護保険法上の介護事業• 〇通所介護・デイサービスほのか• 〇サービス付高齢者住宅

・サービス付高齢者住宅のぞみ• 〇訪問介護・ヘルパーステーションめぐみ• 〇居宅介護・ケアプランニングほのか• 〇特定施設入居者生活介護・介護付有料老⼈ホーム和笑の家

障がい者総合支援法上の共同生活援助事業• 〇共同生活援助

・共同生活援助施設ヌーヴェルメゾンなかぞね

共生型サービス事業• 〇共生型デイサービス

・共生型デイサービスほのか（生活介護）

保育園事業• 〇企業主導型保育園
・みずき保育園

5３．事業概要【参考】
なお、介護保険サービスの体系は、介護保険制度によって、以下のように定義されています。

出所）公的介護保険制度の現状と今後の役割（平成 30 年度

6

厚生労働省

老健局）

３．事業概要⑵事業所所在地

管理者

美里町中埣

・デイサービスほのか・ヘルパーステーションめぐみ
・ケアプランニングほのか
・共生型デイサービスほのか秋元 栄一
事業推進課課⻑佐々木 江利デイサービスほのか
イオンスーパーセンター
涌谷店

・サービス付高齢者住宅のぞみ

園⻑
佐藤 春香
みずき保育園・ヌーヴェルメゾンなかぞね

・みずき保育園

大崎市古川

涌谷町イオンスーパーセンター内

・介護付有料老⼈ホーム和笑の家・デイサービスほのか イオンスーパーセンター涌谷店

手厚い介護、看護、医療から看取りまで行います。令和元年 5 月にサービス付高齢者住宅から指定変更しました※各事業所の住所、連絡先は「９．会社概要」をご参照いただく様お願いいたします7３．事業概要⑶一⽇の流れから見る、当社事業の特⻑・取組
当社の 1 ⽇の流れから見る、当社事業の特⻑や取組みについて、通所介護施設
ほのかを例に挙げると以下の通りです。

①朝のお迎え・健康管理・挨拶【実施内容】
・朝礼で本⽇の利用者確認
・安全な走行や乗降・バイタルチェック・職員 予定 食事のご案内②入浴【実施内容】
・入浴前の体調確認と水分補給、入浴への声掛け
・脱衣、洗身、洗髪、入浴の介助③昼食・口腔ケア【実施内容】
・食事前の口腔体操
・手指消毒 ・食事介助
・服薬準備と提供
・口腔ケアの介助④リハビリ・余暇【実施内容】
・体操、ストレッチ
・個別のリハビリメニュー
・レクリエーションの実施
・実施後の体調確認⑤お見送り・記録【実施内容】
・利用者の状態を確認
・乗降、走行時の安全確保
・家族と職員との情報共有
・1⽇の記録を作成【⼯夫や特⻑】
・ご家族との情報共有ができている
・正しい知識や手技に基づいたバイタルチェック【特⻑を生む秘訣】
・利用者に感謝の気持ちを持ってお迎えしている・職員がコミュニケーショ
ン能力を有している【⼯夫や特⻑】
・脱衣室と浴室の温度管理
・中間浴や特浴完備で軽度〜中重度に対応・くつろげる檜風呂【特⻑を生む秘訣】
・気持ちよく入浴が出来る
雰囲気作りができている・給湯設備の正しい理解【⼯夫や特⻑ 】
・利用者に合った食事介助
・手作りの食事・口腔ケアの正しい記録
・⻭科との連携、往診体制【特⻑を生む秘訣】
・見守りで異常発見できる・自社所有のキッチン
・口腔ケアを習慣とするための声掛け【⼯夫や特⻑】
・利用者毎に配慮した体操
・理学療法士と連携
・会社全体や地域を巻き込
んだイベント【特⻑を生む秘訣】
・効果効能が説明できる
・職員は指導員や理学療法士から指導を受けている・年間計画等に沿って実施【⼯夫や特⻑】
・家族がイメージしやすい
連絡手帳
・忘れものが無い荷物管理・正しく適切な介護記録【特⻑を生む秘訣】
・ニーズ抽出 課題解決能力
・情報収集能力・情報共有ソフトの活用
・制度や法令に対する理解

8

４．これまでの事業展開

４．これまでの事業展開⑴沿革
当社の沿革は以下の通りです
年月

運営事業

出来事

通所 サ高 訪問 居宅 共同 保育

介護施 設運営
草創期

平成16年5月㈲穂乃香設立大友新が26歳で代表就任

平成17年2月

デイサービスほのか開設

平成19年

経営理念制定高 齢 者向 け
生活機能 の創造期

平成22年12月

デイサービスおやゆび開設

平成23年3月

代表大友の⺟ 永塚明美取締役就任

平成23年3月

東日本大震災平成24年1月

⻑期介護可能な施設運営の検討開始

平成25年5月

初のサービス付高齢者住宅
のぞみ開設

平成25年5月

ヘルパーステーションめぐみ開設

平成25年7月頃
人事評価制度を整備着手〜
平成27年9月

ケアプランニングほのか開設（居宅介護支援事業開始）

平成28年4月

サービス付き高齢者住宅 和笑の家を古川地区からの要請により開設

平成28年4月

デイサービス和笑開設

平成29年8月頃 お泊りデイサービスの個室化や、障が〜い者向け介護施設支援の検討開始

共生社会 に向 けた
環境整備期

平成30年4月

企業主導型保育園の整備に着手する。

美里町初の障がい者グループホーム
平成30年9月 （共同生活援助施設ヌーヴェルメゾン
なかぞね開設）平成31年3月

共生型デイサービスほのか開設

平成31年4月

みずき保育園開設

令和元年5月

介護付有料老人ホーム和笑の家開設（サービス付高齢者住宅より指定変更）

9４．これまでの事業展開⑵これまでの事業展開（経営戦略の変遷）
当社のこれまでの事業展開や経営戦略の変遷は以下の通りです。
第1期：祖⽗⺟に育てられた恩返し 介護施設運営草創期
戦略・方針

取組と投資

利用者・社員の声を聴く

経営者大友自ら素人ながら介護実践
で直接声を聴きながら事業運営する。
成果

課題

利用者の意見・満足を前提に事業化が図れた。

急展開で拡張した結果、ついていけない
職員の離職があった。

第2期：高齢者が通い・泊り・住むことが可能な生活機能の創造期
戦略・方針

取組と投資

切れ目のない介護
施設環境整備ケアの連携・進化と職員の質の深化としての育成及び人事管理評価整備
成果

課題

職員の質の向上と職場定着が図られ、事業所拡張が可能となり、利用者ニーズの受け入れ拡張した。

事業所の多店舗化により運営サポートの高度化が求められていたこと（対応力強化）。

第3期：子ども、障がい者、高齢者がともに集い支え合う
共生社会に向けた環境整備期
戦略・方針

取組と投資

安定して人財が定着し、職場環境の改善整備

介護施設運営に資する本部機能強化（本部による指導
職員の配置)並びに介護施設に働く障がい者の確保と保育園整備よる子育て職員へのサポート
成果

職員の育成による技能向上が図れた。
保育園開園に伴う子育て職員の職場定着向上

課題
高齢介護・障害・保育経営運営という多機能事業による複合的な経営運営力強化。

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５．自社の強み・優位性

５．自社の強み・優位性
当社は、利用者の皆様が「『自分』らしく、あるがままに」過ごしていただくために、提携先や地域のご協力も頂きながら、様々な⼯夫や取組みを実施して参りました。このような当社の姿勢により、利用者の皆様、そのご家族の皆様が、安心して当社の施設をご利用頂いているものと考えています。このような穂乃香を支えてきた、主たる知的資産は以下の３つです。
⑴⼈的資産• 利用者の想いに寄り添う為に、⽇々技能向上に努め、気づく力や観察力、傾聴力に優れた職員⑵組織資産• 会社全体で利用者をサポートするための、様々な⼯夫や取組み⑶関係資産• 想いを共有し、様々な形でご協力頂ける提携先や地域の方々

知的資産の 3 分類
⑴人的資産：社長や従業員が持っている資産で、社長や従業員がいなくなると同時に消えてしまう資産（例：社長の人脈、従業員の技術や勘、ノウハウなど）⑵組織資産：会社の仕組みとして根付いている資産で、社長や従業員がいなくなっても会社に残る資産（例：マニュアル、システム、ルールなど）⑶関係資産：取引先など社外の繋がりによる資産（例：仕入先、外注先、異業種ネットワークなど）

11５．自社の強み・優位性⑴⼈的資産
利用者の想いに寄り添う為に、⽇々技能向上に努め、気づく力や観察力、傾聴力に優れた職員
当社職員は、代表取締役の制定による当社の理念を踏まえ、福祉・介護事業に従事する専門職員として、サービスの質の向上に繋げていく為の、技能や資質の向上及び課題解決能力の向上に努めてい感謝の思いが、利用者に寄り添う姿勢の源ですます。
これら技能の習得は、個々の努力のみ
ならず、幹部職員やリーダー職員など、先輩職員から後輩職員に対する、積極的な指導や情報共有により進められています。

真剣な社員研修が職員の知識や技能の蓄積に繋がります

このことにより⽇々の業務において、利用者に対する気づきの力や、
コミュニケーション能力、利用者の生活課題を解消する能力の高い職員が多く在籍しています。その根源は、職員一⼈ひとりの、利用者やその家族の想いに寄り添う気持ちにあります。
⽇々、利用者の生活課題を解消できる職員がいます

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５．自社の強み・優位性⑵組織資産
会社全体で利用者をサポートするための、様々な⼯夫や取組み
当社は、「理念を実現するために徹底してやりぬく」という代表取締役の強い決意のもと、様々な⼯夫や取組みを実践しています。
例えば、理念を社内に浸透させるための自社厨房で作る温かいごはんです

活力朝礼、職員の成⻑欲求に応える為のキャリアパス制度の確立などの施策を実施しています。また、「家庭の雰囲気を大事にしたい」という考えから、こだわりの手作
りご飯をつくるための体制整備や、ほのかに香る檜風呂の整備などを実施していま

気持ち良くご入浴いただく為に
毎⽇のお手入れが欠かせません

す。

また職員は、朝礼や夕礼での申送
りや、情報共有ノート（※情報共有の IT 化も整備中）などを活用することで、利用者の心身の状態やその変化、笑顔や満足度、家族からの依頼事項などの情報共有を行っています。
このような情報共有は、職員間で相談のしやすい職場環境にある等、チームワークの良さを背景に円滑に進められています。

多彩な年間行事は職員の連携力と業務運営力の賜物です

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５．自社の強み・優位性⑶関係資産
想いを共有し、様々な形でご協力頂ける提携先や地域の方々

当社は、地域社会になくてはならない
生活拠点の場として、各種施設の整備を進めて参りましたが、業務提携やボラン
ティアでご協力頂く方々など、地域の多くの方々からのご協力も頂いておりま
習字の先生をお招きしての書道教室ですす。
例えば、⻭科医師との提携により⻭科
往診や個別口腔管理が可能となっている
ことや、理学療法士との提携により機能訓練に関する協力を得ていることが、施設をご利用いただく方々の安心感や意欲向上に繋がっています。

機能訓練では理学療法士、阿部さんのご協力を頂いています

また、設立当初より、施設の近隣
地域の方々からも多大なご協力を頂いております。例えば、施設内の定期イベントやレクリエーションに演
芸や歌、三味線などで参加して頂き

園芸披露会では地元ボランティアの方々の協力で盛り上げて頂いております

場を盛り上げて頂く方々がいます。
このように、当社の事業運営において、多くの方々からのご協力も頂いています。

遠田消防署の皆様との合同避難訓練です

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５．自社の強み・優位性⑷価値活用ストーリー（過去〜現在）
顧客
価値

安心感のある生活と「したい」を叶えてくれる

製品
サービス

ていねい、細やかで、やさしく楽しい、
笑顔あふれる介護

自立（律）支援介護

対応力

利用者が元気になる
ための工夫

様々な
資格を
送迎車 持つ職員
職員が輝
課題
ける職場
解決

知的
資産

経験豊富
な職員

年間行事
ひのき
風呂

事業所網

傾聴力

連携力

体調が分
かる職員
気付ける
職員

向上力
スキルアップ力
介護職の技能向上
ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ
資格
内部・外
部研修

取組み
風土

職員の意欲
ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ意欲
ある職員

おもいに
寄り添う

理念

手作りの
食事
栄養面で
ｻﾎﾟｰﾄ

情報力

IT化で情 情報共有
報共有
ノート
開示
専門的な
情報提供
記録

地域との 指定地域 異常の関わり での福祉 早期発見
医療的観 ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ
点で確認 の支援
心身の状 漏れの無態分かる い送迎

日々の経
過記録

業務運営力

キャリア 朝礼夕礼 標準予防パス制度 の申送り の徹底
PDCA
綺麗で清
活力朝礼 サイクル
潔な施設

茶・・・人的資産
緑・・・組織資産
紫・・・関係資産

徹底して
やり抜く
社⻑の決意

身も心もくつろぐ「耕心」の介護

やさしさで支えあう
地域づくり

ともに輝く仲間づくり【価値活用ストーリーとは】
企業資産の繋がりをストーリー（矢印で繋ぐ）で俯瞰的に示したもの。経営理念から顧客提供価値までの資産の繋がりを見える化している（参考：森下勉「”流れ”の整理だけで会社がよくなる魔法の手順 知的資産経営のすすめ」）。

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６．市場環境

６．市場環境⑴介護などを必要とする方の増加【要介護度別認定者数】

出所）介護保険事業状況報告【障がいを持つ方の推移】

介護などを必要とする方が増加している。
介護保険制度上、介護を要する状態と認定される要介護認定者数や、障がいを持つ方が、増加傾向である。直近 10 年で増加幅は増大しており、この傾向は今後も継続すると推察される。

出所）平成 30 年版障害者白書

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６．市場環境⑵利用者の価値観多様化と法制度対応の重要性増加【どこでどのような介護を受けたいか】

出所）高齢社会に関する意識調査（厚生労働省政策統括官付政策評価官室委託：平成 28 年）【介護保険制度が施行された後の改正】
平成12年4月 介護保険法施行
平成17年改正（平成18年4月等施行）
平成20年改正（平成21年5月施行）
平成23年改正（平成24年4月等施行）
平成26年改正（平成27年4月等施行）
平成29年改正（平成30年4月等施行）①自立支援・重度化防止に向けた制度化 ②介護医療院の創設③共生型サービスを位置付け④利用者負担割合の見直しや、総報酬制導入など
出所）当報告書作成者作成

介護施設を利用する方の価値観の多様化が進んでいると考えられる。
例えば、「高齢社会に関する意識調査」では、介護を受ける方が、どこでどのような介護を受けたいか、というアンケートに対して、最も多い回答は「家族に依存せずに生活ができるような介護サービスがあれば自宅で介護を受けたい」であったが、他にも様々な回答が分散して明示されている。介護者の様々な要望への対応が求められている。
また定期的に改正される、介護保険法への対応も求められている。

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６．市場環境⑶重要性が増している介護職員
福祉・介護事業における介護職員の重要性や必要性、期待感は年々高まっている。介護施設の定員数（病床数）は年々増加しているが、有効求⼈倍率も【介護施設の定員数（病床数）】増加傾向にあり、
平成 29 年は全業
種平均の 1.50 倍を大幅に上回る、
3.50 倍に達している。前述の通り、介護などを必要とする方が増加している中、介護を担う⼈材の不足をどのように解消する
かが、業界の課題となっている。

出所）H30 年版高齢社会白書【有効求⼈倍率の推移】

出所）厚生労働省：職業安定業務統計

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７．これからの事業展開

７．これからの事業展開⑴将来ビジョン
私たちは、共生社会づくりのため、地域に住むか
けがえのない⼈々が、幸せな生活を過ごせるよう、「職場と地域生活」の環境の向上を図る、生活機能創造拠点を目指します
１．

⼈間尊重の経営を軸に関わる専門職員の⼈生、ご利用になる顧客、地域が「幸せ」を享受できるように経営を行います２．

ご利用になる顧客の対象を高齢者、障がいをお持ちの方、子どもとし、関わる生活課題に対して課題を解決できるように地域包括的サービス提供体制の整備・充実を進めます３．

介護、障がい、保育個別に従事する専門職員の資質の向上を図り、サービスの質の向上につなげます19

７．これからの事業展開⑵今後 3 年間の基本経営戦略① 利用者の価値観の多様化や、介護保険法の改正など、様々な環境変化が起こる中で、将来ビジョンの実現に繋げるため、今後 3 年間の基本戦略を策定いたしました。内容は以下の通りです。

⑴
介護就労を通した⑵
介護施設の業務負担軽減を通した

やりがいや生活基盤の創出

明るい元気な施設づくり⑶
専門職員の子育てサポートと高齢者と子供の世代間交流② そして、上記基本戦略の達成度合いを図る数値（KGI）を、以下の通り設定
いたします。
KGI：売上高 5 億 3 千万円

20

７．これからの事業展開⑶重要成功要因
前述した、今後 3 年間の基本戦略を実現するために、以下「５つの力」を強化
していきます。

⑤連携力

①対応力

④スキルア

②コンプラ

上力

制強化

ップ力・向

イアンス体

③情報
開示力

【「5 つの力」についての補足】① 多様化する価値観やニーズへの対応力を強化致します。
② コンプライアンスは単なる体制整備に留めず、その意義を役職員が理解したうえで遵守致します。
③ 地域の一員として、地域向けに情報の開示を徹底することで、当社の取り組みを、関係者の皆様に分かりやすくお伝えいたします。
④ ⽇々、職員のスキル向上に努めます。その為に社内でも⼈材育成が出来る体制づくりに取り掛かります。
⑤ 穂乃香の内部・外部に対する連携力に磨きをかけます。

21

７．これからの事業展開⑷重要成功要因を具現化するための強化・補完・獲得すべき知的資産
前述の「５つの力」を具現化するためには、知的資産の強化・補完・獲得が不可欠です。強化・補完・獲得すべき知的資産は以下の通りです。

【強化・補完・獲得すべき知的資産】
５つの力
対応力

コンプライアンス
体制の強化

知的資産

中重度ケア、機能訓練、生活支持特 ⼈的資産化型サービスの強化
自己管理や組織管理ができるシステム
大規模災害対応

情報開示力
自社情報の開示態勢

向上力の強化

組織資産

組織資産
関係資産
組織資産
関係資産

先輩社員の育成力

⼈的資産

職員のやる気を引き出す力

組織資産

職員の技能向上

⼈的資産

効率性、生産性向上
連携力

組織資産

組織資産

利用者や地域に対する情報共有

スキルアップ力・

知的資産の類型

組織資産
関係資産

５S の徹底

組織資産

社内イベント

組織資産

22

８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー

８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー⑴知的資産活用マップ
顧客
価値

製品
サービス

いつまでも居られる安心感のある生活と、「したい」を叶えてくれる皆が集まる場、生活する場を提供してくれる

様々な
送迎車

職員が輝
ける職場

知的
資産

専門性の高い専門職員による福祉・
介護サービス

ていねい、細やかで、やさしく楽しい、
笑顔あふれる介護

対応力

資格を
持つ職員
課題
解決

傾聴力

介護職の
技能向上
内部・外
部研修
職員の
技能向上

ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ
資格

先輩の
育成力
職員の
評価表彰

職員の意欲
ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ意欲
ある職員

理念

ひのき
風呂

情報開示力

スキルアップ力
向上力

おもいに
寄り添う

年間行事

事業所網

情報開示

連携力

情報力
IT化で情
報共有
専門的な
記録

手作りの
食事
栄養面で
ｻﾎﾟｰﾄ

地域との 指定地域
異常の関わり での福祉 早期発見
医療的観 ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ
点で確認 の支援

地域等と
情報共有

情報共有
ノート
開示
情報提供

心身の状 漏れの無態分かる い送迎

効率性生
社内
産性向上 イベント

5Sの徹底

日々の経
過記録

業務運営力

キャリア
パス制度
活力朝礼

朝礼夕礼
の申送り
PDCA
サイクル

標準予防
の徹底
綺麗で清
潔な施設

茶・・・人的資産
緑・・・組織資産
紫・・・関係資産

コンプライアンス

徹底して
やり抜く
社⻑の決意

身も心もくつろぐ「耕心」の介護

自立（律）
支援介護

利用者が元気になる
ための工夫

経験豊富
な職員

特化型
サービス

体調が分
かる職員
気付ける
職員

取組み
風土

高齢者・障がい者・乳幼児向け包括的共生サービス

自己・組
織管理

災害対応

やさしさで支えあう
地域づくり

ともに輝く仲間づくり【知的資産活用マップとは】
前述の現在価値ストーリーを叩き台に、経営理念から将来に向かう顧客創造価値まで、資産の繋がりを示したもの。
① 塗りつぶしの無い知的資産は将来強化・獲得することを目指す知的資産である② 赤い線は新たに強化・獲得する知的資産による価値の繋がりを示している③ 線が太くなる程、将来に向けて繋がりが強化されていくことを示している④ 製品・サービスや顧客提供価値の赤字部分は、将来提供することを示している

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８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー⑵価値創造ストーリー
過去

現在

将来

【過去〜現在のストーリー】
2004年〜2019年
知的資産の活用状況【現在〜将来のストーリー】
2019年〜2022年
知的資産の活用目標•

人的資産• 傾聴力のある職員• 経験豊富な職員• 徹底してやり抜く社⻑

人的資産

•
•
•
•

組織資産

•
•

• 利用者が元気になるための工夫する体制• 内部・外部の研修体制• 日々の経過記録や情報共有• キャリアパス制度• 活力朝礼や朝礼夕礼での申し送り• 手作りの食事

•
•
•
•

組織資産

•
•
•

関係資産

• 地域との関わり• ボランティアの支援

•
•
•
•
•

その他資
産

•

• 綺麗で清潔な施設• こだわりのひのき風呂

関係資産

売

＜2019年3月期＞
上：3億4千万円

売

24

•
•

機能訓練サービスを実施でいる介
護トレーナー（各事業所1名）
プリセプター制度導入（令和2年4月より）
能力開発研修（1回/月）
介護予防運動に資する資格取得者（1名増）
各種資格取得者数
重度対象者の入居（年間10名）
ターミナルケアマニュアル運用（令和元年7月〜）
ターミナルケアマニュアルの定期的な見直し（1回/年）
セルフチェック表の提出（1回/月）
運営、人員基準上の自己点検の確認（1回/月）メンタルケア担当部署設置（令和元年9月
法令順守研修実施（1回/月）
事業別防災計画の運用（令和元年7月〜）「介護サービス情報公表システム」における開示項目（35/35項
目）
知的資産経営報告書の配布（10冊/月）
全社員に対する技能評価実施と表彰制度導入（今年度実施）
改善提案件数（5件/月）
全職員清掃（毎朝）
職員向け福利厚生イベント実施（1回/年）
職員誕生会（都度開催）
地域向けヒアリングと、地域懇談会での結果報告（2回/年）
介護記録のアウトソーシング実施（令和元年6月〜）＜2022年3月期目標＞
上：5億3千万円

８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー⑶重要評価指標（KPI）一覧
必要な知的資産

対応力（多様化する
価値観やニーズに対する、
自社の強みを踏まえて）コンプライアンス体制の強化（意義を理
解する力）

KPI

目標数値

機能訓練サービスを実施できる介護トレーナー

各事業所1名

重度対象者の入居

年間10名/（のぞみ5名 和笑5名）

ターミナルケアマニュア
ル運用

令和元年7月よりターミナルケアマニュア
ルの定期的な見直し

1回/年

セルフチェック表の提出

1回/月

運営、⼈員基準上の自己
点検の確認

1回/月

メンタルケアの担当部署
設置

令和元年9月設置

法令遵守研修の実施

1回/年

大規模災害対応

事業別防災計画の運用

令和元年7月より、自主的な新基準項目を設けて運用

利用者や地域に対する情報共有地域向けヒアリングと、地域懇談会での結果報告

2回/年（半年に1回）

厚労省「介護サービス情報公表システム」における開示項目

35/35項目開示

知的資産経営報告書の配
布

10冊/月

中重度ケア、機能訓練・生活支援特化型サービスの強化

自己管理や組織管理が出来るシステム

情報開示力
自社情報の開示25

８．知的資産活用マップと価値活用ストーリー

スキルアップ力・向上力の強化

必要な知的資産

KPI

目標数値

先輩職員の育成力

プリセプター制度導入

令和2年4月より

職員のやる気を引き出す力

全社員に対する技能評価
実施と表彰制度導入

今年度より実施

能力開発研修

1回/月

介護予防運動に資する資
格取得者

1名

介護記録のアウトソーシ
ング

令和元年6月〜

改善提案件数

5件/月（月次で開催される経営運営会議での議案化）

全職員清掃

毎朝

職員向け福利厚生イベン
トの開催

1回/年

職員誕生会

都度開催

職員の技能向上

効率性、生産性向
上

連携力（外部、内部）

５Sの徹底

社内イベント26

９．会社概要

９．会社概要
会社名

有限会社穂乃香設立

平成16年5月17日

会社所在地〒987-0024

宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾33番2

代表取締役

代表取締役

大友 新

資本金

300万円

従業員

90名

事業内容

福祉介護事業【介護保険法上の介護事業】〇通所介護・デイサービスほのか〇サービス付高齢者住宅
・サービス付高齢者住宅のぞみ〇訪問介護・ヘルパーステーションめぐみ〇居宅介護・ケアプランニングほのか〇特定施設入居者生活介護・介護付有料老人ホーム和笑の家

実施事業及び事業所【障がい者総合支援法上の共同生活援助事業】〇共同生活援助・共同生活援助施設ヌーヴェルメゾンなかぞね【共生型サービス事業】〇共生型デイサービス
・共生型デイサービスほのか【保育園事業】〇企業主導型保育園
・みずき保育園※各事業所の住所及び連絡先は次頁参照

ホームページ

https://www.honoka-life.com/

27

９．会社概要【介護保険法上の介護事業】〇通所介護・デイサービスほのか〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾33番2
TEL：0229-35-1711 ／ FAX：0229-35-1712
・デイサービスおやゆび〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾35番3
TEL：0229-35-1714 ／ FAX：0229-35-1715〇サービス付高齢者住宅
・サービス付高齢者住宅のぞみ〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾35番1
TEL：0229-35-1801 ／ FAX：0229-35-1802
・サービス付高齢者住宅和笑の家〒989-6114 宮城県大崎市古川大幡字新⽥81
TEL：0229-25-3817 ／ FAX：0229-25-3818〇訪問介護・ヘルパーステーションめぐみ〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾35番1
TEL：0229-35-1801 ／ FAX：0229-35-1802

各事業所の
住所
連絡先

〇居宅介護
・ケアプランニングほのか〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾33番2
TEL：0229-35-1711 ／ FAX：0229-35-1712〇特定施設入居者生活介護・介護付有料老人ホーム和笑の家〒989-6114 宮城県大崎市古川大幡字新⽥81
TEL：0229-25-3817 ／ FAX：0229-25-3818【障がい者総合支援法上の共同生活援助事業】〇共同生活援助・共同生活援助施設ヌーヴェルメゾンなかぞね〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾35番3
TEL：0229-35-1711／ FAX：0229-35-1712【共生型サービス事業】〇共生型デイサービス
・共生型デイサービスほのか【保育園事業】〇企業主導型保育園
・みずき保育園〒987-0024 宮城県遠⽥郡美里町中埣字上⼾35番4
TEL：0229-35-1711 ／ FAX：0229-35-1712

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９．会社概要

医療法人社団慈篤会 三浦病院
〒989-6154 宮城県大崎市古川三日町2丁目3番45号
TEL:0229-22-6656
医療法人 鳳珠会 みちのく政宗デンタルクリニック 古川診療所〒989-6232宮城県大崎市古川沢⽥字筒場浦82イオンタウン古川内
TEL:0229-25-4748
医療法人 心の郷〜こころのさと〜 穂波の郷クリニック〒989-6136 宮城県大崎市古川穂波6-30-12
TEL:0229-24-3880

ご協力頂いている
医療機関等

医療法人社団やまと やまと在宅診療所大崎〒989-6115 宮城県大崎市古川駅東3-1-21
TEL:0229-91-8981
宮城厚生協会 古川⺠主病院〒 989-6115 宮城県大崎市古川駅東2-11-14
TEL:0229-23-5521
株式会社レイワ くるみ薬局〒989-6136 宮城県大崎市古川穂波４−２１−１４
TEL:0229-25-5906
株式会社アサヒ薬局〒987-0162 宮城県遠⽥郡涌⾕町本町８４−３
TEL:0229-42-2035
（順不同）

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１０．あとがき

１０．あとがき（１）知的資産経営とは
知的資産経営とは、従来バランスシートに記載されている資産以外の無形の資産であり、企業における競争力の源泉である人材、技術、技能、知的財産（特許・ブランドなど）、組織力、経営理念、顧客とのネットワークなど、財務諸表には表れてこない、目に見えにくい経営資源の総称を意味します。よって、「知的資産経営報告書」とは、目に見えにくい経営資源、即ち非財務情報
を、債権者、株主、顧客、従業員といったステークホルダー（利害関係者）に対し、「知的資産」を活用した企業価値向上に向けた活動（価値創造戦略）として目に見える形でわかりやすく伝え、企業の将来性に関する認識の共有化を図ることを目的に作成する書類です。経済産業省から平成１７年１０月に「知的資産経営の開示ガイドライン」が公表されており、本報告書は原則としてこれに準拠しています。

（２）注意事項
本知的資産経営報告書に掲載しました将来の経営戦略及び事業計画ならびに付帯する事業見込みなどは、全て現在入手可能な情報をもとに、当社の判断にて掲載しています。
そのため、将来にわたり当社の取り巻く経営環境（内部環境及び外部環境）の変化によって、これらの記載内容などを変更すべき必要が生じることもあり、その際には本報告書の内容が将来実施又は実現する内容と異なる可能性もあります。よって、本報告書に掲載した内容や数値などを、当社が将来に亘って保証するものではないことを、十分にご了承願います。

（３）作成者
㈲穂乃香

代表取締役

大友 新

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１０．あとがき（４）作成支援
当報告書は次の個人により作成支援されています。
中小企業診断士

鯨井 文太郎（５）お問い合わせ先
事業推進課⻑

秋元 栄一

TEL：0229-35-1711
FAX：0229-35-1712
E-mail：honoka-arata@honoka-life.com（６）発行
令和元年 6 月

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MEMO

共生に向かって地域とともにほのかなホスピタリティを目指します。
We challenge kind hospitality with the towards neighborhood.