リフォーム企業の BSC を活用した戦略立案・企業環境分析に関する調査研究
1140444 多田 有里
高知工科大学マネジメント学部
1. 概要
近年、地方における地域経済の衰退が社会問題となっている。
今後、少子高齢化や地方自治体の債務超過問題が、地方の活力めることができる可能性がある。その結果、様々な地方自治体
や地域企業の従事者と学生が一体となったプロジェクトに取り組む機会を多く得ることができる。

をさらに低下させる可能性がある。地域を支える地場産業や地

こうした中で、高知市において事業を営む地元のリフォーム

域企業の経営改善や生産性向上のために、地方自治体や地域の会社の経営者の方からビジネスを捉えなおしながら、業務改善

コンサルタントやコーディネーターらが、様々な施策や改善活

提案書の作成に取り組みたいとの申告が研究室にあり、プロジ動を推奨しているが、すべてが企業再生に寄与しているとは言ェクトチームを組むことになった。

い難い。地域を支える地元のスモールビジネスには、将来の先筆者の多田有里は、設計士を目指していたこともあり建築業の見えない漠然とした不安を抱えながらも、日ごろのルーチン界に対して非常に興味があった。このプロジェクトに対して積ワークをこなしているという企業が少なくない。こうした中で、極的にかかわることで、実際の建築業界の現場に近い位置で知ビジネスの基本に立ち返り、自社の過去と現在を整理検討しな識を深めることができると考え、その取り組みに参加させていがら、フレームワークや理論の筋でビジネスを捉え直したいと

ただく運びとなった。

いう企業もある。また、山間部の事業体などには特に、大学生などの若者のアイデアに触れながら事業のヒントにしたいと

3.目的いう事業者もいる。高知工科大学・マネジメント学部では、こ本調査研究の目的は、①マネジメント学部で学んできた知識

うした企業や自治体との関わりに積極的に学生が参加できるをもとに、高知市に本社を構えるリフォーム企業 T 社の経営者

よう、ゼミ活動に注力している。学生が地域企業や自治体と密と本学教員と学生がプロジェクトチームを構成して約 2 年間か接に関わり合いながら、社会に対する問題意識の認識を高め、けて議論をしながら、②業務課題の解決に取り組むプロジェク

積極的に関わる行動力を身に付け、社会人としての心構えを培

トを通じて、企業経営改善の提案を行い、③その過程を調査研

う経験をすることができるのである。地方大学においては、こ究対象として考察分析することである。

うした地域企業等とのかかわりを深め、地域ニーズに合った教問題解決ツールの一つである BSC（バランス・スコアカード）

育研究を通じて全国から求められる人材を輩出し、成果公表をを主に用いながら、地元の企業の現場の考察を通して、地域と通じフィードバックを得る必要がある。これから求められる地の関わりから産業振興のカギを示していきたいと考えている。

方大学の役割は、大学を中核とした地域活性化システムの構築であると考えられる。本研究では、実際にゼミ活動として地元

4.研究方法のリフォーム企業の経営者の方と業務改善提案書の作成に取本研究では、まず、T 社の経営者らとの情報交換と議論を約り組み、そこから見えてきた地方大学の役割についても示して

20 時間かけて行い、公開資料や官公庁 HP などの統計データをいきたい。

もとに、企業の一般外部環境と過去 3-5 年および現状把握の分
析を行う。

2.背景

ここから得られた知見をもとに、問題解決手法の一つである

高知工科大学、マネジメント学部では企業や公的機関・NPO

BSC(バランス・スコアカード)を用いながら議論を深め、特に、などの幅広く多様なマネジメント分野で活躍できる人材を育

1）財務の視点 2）顧客の視点 3）内部業務プロセスの視点 4）

成することを理念としている。そのため、ゼミ活動では学んだ

イノベーション・学習の視点から業務課題を洗い出し経営改善

知識をより実践的に活用できるように「現場に出向く」活動が策を模索していく。

盛んに行われている。現場に出向くことで、地域と密接に関わ

BSC はアメリカのコンサルティング会社のリサーチプロジ

りながら、理論を重んじながらも現場のリアルな地域活性化を

ェクトに参画したハーバード大学のロバート・キャプラン教授

学ぶことを目的としている。実践的なマネジメントの見解を深と経営コンサルタントのデビッド・ノートン博士が、ハーバード・ビジネスレビュー誌に発表した手法である。企業のビジョ⑦2012 年 12 月

将来設計確認ンや戦略について、財務の視点（過去）、顧客の視点（外部）、⑧2013 年 1 月

解決策の模索内部業務プロセスの視点（内部）、イノベーションと学習の視⑨2013 年 2 月

解決案のまとめ点（将来）の 4 つの視点を用いながら経営分析を進める手法で以上のように、1 か月に 1-2 度の頻度で、各回 2～5 時間をかけ

この BSC は、長期施行から短期志向まで、財務の視ながら、高知工科大学の教室において、経営者の方とともに話

点（過去）、顧客の視点（外部）、内部業務プロセスの視点（内し合いの場を作り、業務改善提案に取りかかった。また、時に部）、イノベーションと学習の視点（将来）の 4 つの分野のパは、リフォーム企業 T 社を訪問し、社内の現地調査とその場でフォーマンスをバランスさせることに力点を置く経営改善支の議論も行った。

援フレームワークである。

5.2 問題の認識・分析ある。

まずは図 5－1 の写真のように、ホワイトボードとポストイ

将来設計を具体化するために他社分析・自社研究を行いリフォーム会社 T 社に適用できないかをも考察していく。

ットを活用して、まずは現状経営上の問題だと認識している事項を書き出していった。

５．分析と結果

問題を書き出していくことで、意識していなかった・表立っ

筆者の多田有里が研究室に配属された直後、3 年生であった
2012 年 5 月にプロジェクトが立ち上がり、リフォーム会社のて見えていなかった原因の発見ができ、共通の認識で問題点を洗い出すことが可能となる。

経営者の方々との情報交換と議論が始まった。

5.1 検討の経緯と企業概要
今回、業務改善に取り組む高知県に本社を構えるリフォーム
会社 T 社の概要は以下の通りである。
【T 社概要】
社名：T●●●
設立：1988 年
本社：高知県

高知市

事業内容：新築・増築・改築・解体・耐震・キッチン・バスル
ーム・洗面化粧台トイレ・給排水設備・浄化槽・クロス・フロ（図 5－1 筆者撮影）

ーリング・畳貼替え・外壁張替・塗装・屋根瓦・雨漏り・門扉・フェンス・カーポート・ウッドデッキ・ガーデニング・網戸張

ここで挙げられた問題の一部を例として挙げる。

替・鍵取り替え・水栓器具取り替え等・対面したアフターケアについては一回きりで、あまり行えて

理念：「安心して幸せに暮らせる空間づくり」

いない。

受賞歴：「いい住まい・いい暮らし・応援キャンペーン」体験

・必要であれば電話がかかってくるだろうといった認識・思い。

談コンテスト部門

平成 16 年

優秀賞

・腕に自信があり、今まではなんでもできるからこそ特化しな

近年の年商：4800 万/年

くても良い考え。

社員：3 名（家族経営）

・

歴史：26 年前に建材屋からリフォーム企業へ転身。地元密着の・自社の強みが分かっていない。

リフォーム企業である。

・自社のこだわりが何なのかわかっていない（決めていない）。

検討の経緯は次の通りである。

・将来ビジョンが見えていない。

①2012 年 5 月 初顔合わせ

・仕事の幅が広すぎてやり方が定まらない。

相談内容の確認

顧客から電話がなければそれっきり。

②2012 年 6 月 問題点の整理

・「何でもできます」としか営業のうたい文句にしていない。

③2012 年 8 月 自社企業分析

・相見積りで価格のみで評価されてしまう。

④2012 年 9 月 原因追究

・受注ができない。

⑤2012 年 10 月 他社研究

・今まで付き合いのあった業者の担当が変わり、取引がひきつ⑥2012 年 11 月 環境分析がれなかった。

・売上が減少してきた。

問題は B である。」といった図 5－2 の考え方で真の問題を導き・離れていく業者もいるが、新しい業者がいつかるのでは？

出すことにした。

・逆に新しい業者と取引のチャンスか？

これによって、問題点として挙げていたものが、原因と影響

・外に出ていないから外部環境を知らないのでは？

に分かれ、解決すべき問題点が分かりやすくなる。

・お客様の有力な選択肢に入らない。

問題点の一部例として、

・規模が小さい仕事が多い（水が詰まった）。

従業員が 3 人である・高齢者・リピーターが多く仕事がない。

口下手である・こだわりを決めてしまうと、なんでもできるのに、それしか家族営業である

できないと思われるのでは？

マニュアルがない

・押し売り、ニーズ以外の商品を勧めると、嫌われるのでは？

相見積で負けた

・実績を出して納得してもらう。

営業担当が不十分である・顧客の考えはあまり対面を求めていないのでは？

今まで営業担当がいなくても何とかなった・修繕屋だと思われている。

宣伝力がない・一度取引をしないと良さが伝わらない。

良さを伝えにくいなどである。

新規顧客を獲得しにくい

本調査研究では、業務改善提案を行うに当たって BSC（バラアフターフォローが行き届かない

ンス・スコアカード）の考え方をもとに話し合いを進めること

以上の点が挙げられている。これを原因と影響の観点から分析になった。BSC が「いろいろと問題は考えられるが、何が一番してみると、以下のようになった。

最優先で解決しなければならないのかが分からない」「問題があいまいにはわかっているが、明確ではない」といった場面で因果関係を洗い出し、問題を顕在化させるのに有効な解決手法の一つであると考えたためである。また、市場や経営環境の変化に合わせた形で臨機応変に適合させるのに最も適している
手法でもあるため、リフォーム会社の経営者の方との話し合いの中で、「問題を明確化できていない」という話があり、このBSC が最適であると考えたからである。

そして次に、話し合いの中で挙げられた問題点を「原因」と「影響」から分析して、解決すべき問題点の優先順位をわかり（図 5－3 筆者作成）

やすく整理することを行った。
問題点の「営業担当が不十分」が全ての問題に関わっており、真の問題だという結果が得られた。こうしたような、分析を行い解決すべき最優先な問題を導くことを行っていった。
問題分析の次に行ったのが、目的展開である。

5.3 目的展開
解決すべき問題が分かってきた為、その問題が解決したら、次はどういった目的を持って経営を行いたいのかを具体的に考えることにした。
そうすることで、目的の中でも、優先順位をつけて整理する（図 5－2 筆者作成）ことができ、まずは何から着手すれば良いのかが明確となって様々な問題が挙がった中で、「実は A が原因で B の問題が発生し、C といった影響を与えたのではないか？

つまり、真のくる。
つまり、目的展開をすることによって、現状の問題の解決策

を超える解決手段を生み出す可能性が出てくるのである。

（図 5－４ 筆者作成）
考え方としてまずは、問題分析で見えてきた「真の原因」を（図 5-5 筆者作成）
目的展開を行ったことによって、目的を達成するための手段

いったん解決した状態（肯定的）に置き換える。そして、そのや理想像・将来設計が考えやすくなった。

解決した状態を実現するのに、何を「目的」としたのかを考え

5.4 手段検討

る。次に、その「目的」を解決した上位の目的は・・・といったように目的を上位に展開していき原因とされていた問題の解決手段を導くことや、目的を考えることによって、理想像を追究すること・将来設計を具体的なものへと導くことができる
考え方図 5－4 である。
今回の取り組みで考えてみると、真の原因「営業担当が不十分」から目的展開をしてみることとした。
この「営業担当が不十分」といった原因を解決した状態（肯定的）に考えてみると、「営業が十分に機能している」といった現状に置き換えることとなった。

（図 5－6 筆者作成）「営業が十分に機能している」から、解決するための目的と手段検討とは、目的展開によって考えられた達成目的から、して「宣伝力がある」「顧客のニーズを把握できている」と考

その達成目的を叶える為の実現可能なアイデアをさらに発想えた。

していき、問題解決のための手段を具体化していき、まとめる

では、この目的を達成するためのさらに上位の目的は何なのかを次に考えた。
「宣伝力がある」その次の上位目的として、「顧客の信頼を得る」ことが考えられた。
「顧客のニーズを把握できている」において「は、「ニーズに合わせた提案ができる」ことを上位の目的とした。

ことである（図 5－6 参照）。
これは、費用の観点や効果・実用性といった様々な観点から手段を絞り込んでいき、最終的に一番具体的に実現できる手段を検討していくことである。
今回の取り組みから「売上増加」の目的を達成するための手段を考えてみると、以下のようになった。

続いて、「顧客の信頼を得る」「ニーズに合わせた提案ができる」よりさらに、上位の目的を考えた。
上位の目的・達成目的として「新規顧客を獲得」と置いた。
この「新規顧客を獲得」という目的はつまり「売上増加」という目的でもある。
「新規顧客獲得・売上増加」を達成するには、まずは営業しや
すいように自社の「強みのアピールができる」目的が考えられ、その上位目的には「幅広く営業ができる」ことが考えられる結果、図 5－5 となった。

（図 5－7 筆者作成）

図 5－7 のように、アンケートの実施を行い顧客ニーズの把また、敷金・礼金ゼロといった賃貸システムが好まれるよう握を今まで以上に行う事や、マニュアルを作成することで、スになっており、家主としての収入が減少するため、家主にも満ムーズに営業が行えるようになると、余裕も生まれ最終的には足していただける賃貸サービスとして期待されている。

営業担当を雇うことや、自社の強みを見つけることで宣伝力をつけ、他社にも負けないようにしていくことが考えられた。
以上の結果を踏まえて最後に BSC/戦略マップにまとめる作

その他にも、以下があげられる3。
＊３（株）LIXIL

一部屋断熱リフォーム新工法「ココエコ」

2012 年 4 月～

業を行った。

・部屋の内側から断熱性を高めて、冬も夏も快適に暮らしやす

5.5 環境分析・他社分析

さの提供

また、このような問題分析だけではなく環境分析・他社分析も行った。

・エアコン効率アップで冷暖房費、二酸化炭素を削減
・今ある壁・床・窓の上に取り付けるだけの時間短縮工事

環境分析として、リフォーム業界について行った。

既存の壁や床を解体することなくその家に住みながら、一部

リフォーム業界全体の変化としては、＊１）2006 年 6 月「住屋ずつの断熱リフォームを可能にした新ビジネス展開である。

宅生活基本法」が公布されて、消費者の建物の長寿命化や環境

これは、環境意識の高まりによって、節電志向が高まり「エ意識が高まるといったことが分かった1。

コリフォーム」が求められるようになってきた。しかし、省エ

また、耐震強度偽装事件に端を発してから 2007 年 6 月「改ネを取り入れた家全体のリフォームだと大きな効果は見られ

正建築基準法」が施行された』ことより、新築住宅の検査が厳るのだが、工事規模が大きくなりがちで工期やコストもかかる格化となり、着工に歯止めがかかり伸び悩みだしたため、大手

のでなかなか実行に移しにくい。そんな背景の中、「部屋単位」

住宅メーカーはリフォームに力を入れ始めるなどといった変の省エネリフォームだと、必要な部屋のみのリフォームで済む化が見られている。

ため、工事規模の短縮・コストの削減や仮住まいや引っ越しの経済的変化としても、顧客がリフォームをするのは従来、キッチン・台所で 100～150 万、浴室・風呂は 100～150 万ト

イレは 20～50 万 屋根は 50～100 万の値段でリフォームする

必要もないため、実行に移しやすく、省エネのリフォームとして期待されている。
高知県のリフォーム企業の中では、ことが多かったのが、近年高齢者対応介護リフォームや省エ

リフォーム会社を手掛ける住宅会社＊4（株）フタガミが、さネ・エコ等のリフォームが増加する傾向にあるといった変化がらに豊かな“快適暮らし”と信頼・感動をプロデュースするた

起きている。

めにホームセンター事業も手掛けている4。

他者分析として、リフォーム業界で新たなビジネス展開を行

その他にも、サービスとしてお買い上げの商品を各店指定のっている企業について分析した。

サービス地域になら、配達無料サービスを行っていたり、HP

主な新ビジネス展開しているリフォーム企業の例としては、以には、社員が日常であったり、施工途中経過であったり情報源

下があげられる2。

を巧みに掲載している。

＊２（株）TRN 家賃保証付きのリフォーム「リノリース」
2010 年 5 月～

リフォームの個別相談会と共に、展示のキッチンやシステムバ
スを特別価格販売するキャンペーンなども行っている。

・長期空室物件が 40 日で満室になるシステム

これは、リフォーム事業だけではあまり関わることのない顧・家主が収入アップ支出削減できるシステム

客でも、ホームセンターとしては利用しており、いざリフォー

空室でお悩みの家主や、物件の売却・購入にお悩みの家主、ムを考えるときに頼みやすい存在・身近な修繕屋として認識さ

これからオーナー業を始める家主などをターゲットとした新れるといったような地元密着企業として存在価値をたかめて

ビジネス展開である。

いる企業である。

これは、少子高齢化・建物の老朽化といった時代の背景から、賃貸市場においても変革を求められるようになった。長期空室

その他にも、＊５（株）岩城建築設計事務所

MI タウン企

画部の“古民家再生”がある5。

物件の増加や高付加価値物件が必要となる等のニーズが出て・古民家買収・委託販売・賃貸事業などを行うきたからである。

・コンセプトとして、“ときめき”再生を掲げる

1 国土交通省ホームページ参照。2013 年 11 月 23 日に筆者最終閲覧。
2 ㈱リノリースホームページ参照 2012 年 5 月 30 日に筆者最終閲覧。

3 ココエコのホームページ参照。2012 年 6 月 30 日最終閲覧。
4 フタガミのホームページ参照。2012 年 6 月 30 日最終閲覧。
5 MI 企画のホームページ参照。2012 年 6 月 30 日最終閲覧。

・古民家再生事業の他に、ビンゴ大会・夏祭り・伊方原子力発電所見学ツアーなど地域の人々との交流イベントも数多くこなしている。

たと言う事で、「今あるものを新たなものへと生まれ変わらせることのできるリフォーム」と定義づけた。
企業目標としても、バブルがはじけたことや顧客の高齢化に

一戸建て住宅を持っていても管理が大変で放置してしまう

よるリピーターの減少といったことで年々減少してきた売り

顧客や一戸建て住宅が欲しくても新築だと少し手が出ないと上げをピーク時に持ち直すためにもピーク時の 1 億円と定義しいった顧客にむけての新たなサービスである6。

た。

＊６（株）ナカヤマ

コアコンピタンスの明確化は重要である。今までは修繕屋だ

・全国チェーンの増改築専門店と地域住人から認識されており規模の小さな小修繕が仕事と・専門店全国で、施工実績№１を誇る

して多くあったが、これからは大規模なリフォームの件数も増

・戸建て住宅～集合住宅・ビル・店舗まで様々な施工ができる。

やすことで売上増加を目指すことと明確に定義した。

・主にトータルリフォームを担当している

企業ドメインには、やはりリフォームというのはお客様のプ

・無料点検巡回サービス案内はがきでご案内

ライバシーに密接して関わっているため、信頼関係が欠かすこ

全国チェーンで展開をしている為、ネームバリューがあり新とのできないものである。そのため、地域に根付いてお客様に規顧客を獲得しやすい。また施工実績№１という実績を誇るた

愛される・信頼される企業を目指すこととした。

め顧客も安心して頼みに来やすい環境が整っている企業であ

5.7

SWOT 分析他る。
このように問題分析・環境分析・他社分析を行ったことでリフォーム業界全体のことも踏まえて、業務改善提案に取り組む
ことを行った。

5.6 コアコンピタンスとドメインの定義
またリフォーム会社 T の自社分析として、以下のように、コ
アコンピタンスとドメインの定義を行った。

（図 5－9 筆者作成）
そして、SWOT 分析を行い、売り上げを上げるために必要な新たなビジネス展開を考察するのに役立てることとした。
そうすることで、自社の強みの発見もできた。
リフォーム企業 T 社の強みは、
1）知識や経験が豊富 2）迅速な対応力には自信がある３）腕には自信がある４）家族営業であるため親しみやすさがある５）
一度リフォームをたのむと良さが伝わりリピーターが多い（図 5－8 筆者作成）と言う点が挙げられた。

企業理念や売り上げ目標を今までは家族営業と言う事もあ逆に弱みとしては、１）営業を行う際には強みを絞り切れてり言わなくてもわかるだろうとしてきたが、明確に定義づけるいない２）自社のこだわりについても絞り切れていない３）将ことによって社員全員で同じ目標や問題意識を持つことがで来ビジョンが具体的ではなく曖昧である４）社長の代替わりをきる。

行った際の引き継ぎ等が上手くできていない。

リフォーム会社 T 社では、企業理念・哲学・ビジョンとしては、やはり 26 年前に今あるものを新たなものへと生まれ変わらせることができるリフォームに魅力を感じた為、転身なさっという点が挙げられた。
ビジネスチャンスには、環境分析結果より介護リフォームや環境エコリフォームをチャンスとした。
また脅威には、地元ではなく大手のハウスメーカーや全国チ

6 ナカヤマのホームページ参照。2012 年 6 月 30 日最終閲覧。

ェーン店、商品ブランドを持つ企業やホームセンターが考えられた。

（図 5－11 筆者作成）
また、新ビジネス展開だけでなく既存のリフォームも継続しこれらを掛け合わせることで、リフォーム会社 T 社の新ビジて行うことで売上増加を目指すことを PPM 分析から明確にしネス展開として介護リフォームを重点的にアピールしていくてみた。やはり、小修繕やトイレやキッチンといった比較的小ことが考察された。

規模のリフォームについても新規顧客を獲得することやリピ

リフォーム会社 T 社では、介護リフォームを今までに他社よーターを増やすことを行っていくことが重要ではないかと考りこなしてきている為、助成金の仕組みなどにも精通しており察できた。

知識や経験には自信があり、少子高齢化という時代の変化から

5.8

BSC/戦略マップの策定

もこれからは介護のリフォームに需要が高まると考え新ビジ

以上の結果を踏まえて最後に BSC にまとめる作業を行った。

ネス展開として売り上げを増加させる切り札になるのではな

BSC では、

いかと考察した。

①財務の視点②顧客の視点③内部業務プロセスの視点④イノベーション、学習の視点
4 つの視点から経営改善プロセスを導き出すことであるため、（図 5－10 筆者作成）
リフォーム会社 T 社の今後取り組むべき新ビジネスとして「介護リフォーム」が切り札になるのではないかと SWOT 分（図 5－12 筆者作成）

析から考察したが、さらにアンゾフの多角化を使い、多角的に
介護リフォームについて考察してみることを行った。その結果、「介護リフォーム」をこれからの新ビジネスとして展開してい①

財務の視点を環境分析・他社分析や自社研究の結果を踏

くには、顧客にリフォーム会社 T 社が介護リフォームを得意と

まえてまとめてみると、介護リフォームの件数を増やししている事の認識を広めてもらう必要性が考察できた。つまり、つつ全面リフォームも年に 1～2 件だったものを 3・4 件

口コミや顧客満足度を高めて顧客からの新頼を得ることが必の目標で売上増加を目指すことにした。

要だということが分析できた。

②

顧客の視点では、顧客ニーズにそったデザイン重視の顧客や機能性重視・コスト重視といったどんな顧客にも対応できる提案力を身に付けていくことで顧客の満足度や信頼を得ていき新規顧客やリピーターを増やしていくことを目指すことにした。

③

内部ビジネス・プロセスの視点では、専門的な用語をあまり使わず顧客にとっても分かりやすい言葉で見積もりをつくり説明することを心掛けることや、今までは頻繁にとっていなかった顧客インタビューの回数を増やし顧客のニーズをさぐり迅速な対応を取れるようにしていくことを目指すことにした。

④

イノベーション・学習の視点からは、インテリアにも配慮できる提案ができるようにインテリアコーディネー

雇用が生まれることで学生にとっても地元が魅力あるものとタの資格習得を目指すことや、リフォームはお客様のプなるというように、地域産業振興のカギとなれることが、地方

ライベートな空間に入り込むことになるので、お客様の大学の役割といえるのではないだろうか。

周辺の環境などにも配慮できるようなマナールールなどを作成することで安心してリフォームを頼める環境【参考文献・資料】

づくりを目指すこととした。

１．井形元彦、桂信太郎：「農業ビジネスの構造の見える化と

図 5－12 の様な結果となり、以上が高知県に本社を構えるリ

それを踏まえた戦略マップ導出－農業ビジネス活性化方法論

フォーム会社 T での最終的な業務改善提案書の骨子となった。

へ の 展 開 に 向 け て － 」『 地 域 活 性 研 究 』 , 地 域 活 性 学 会誌,vol.4,2013 年。

6、考察
今回、大学と地域企業の連携として、リフォーム会社の業務

２．ロバート・キャプラン／デビット・ノートン：櫻井通晴訳『戦略バランスト・スコア・カード』東洋経済 2001 年。

改善提案に取り組んだが、この提案書は 5 年・10 年といった

３．井形元彦：講義資料

将来を見越しての提案であり、すぐに結果が得られるという形

年ではないが、業務改善に取り組むことによって、企業は地域の４．富士通（株）C-NAPⅡ/NA 資料

コンサルタントやコーディネーターに頼る前に自社の自己分

５．西森梓、武本襟香、多田有里：「中山間から都会に析が行える。また、学生を交えることで新しい意見を取り入れてユニークな犬小屋拡販」『社会人基礎力育成グランプリ 2013』

る機会が生まれることも考えられ、こうした地方大学と地域企（2012 年 11 月 20 日）広島国際会議場。

業の連携は必要なものだと感じられた。

６. 多田、桂、井形、谷川「地域産業振興のための BSC を活

また、地方大学でも地域企業と連携をすることによって、学生の地域振興に興味を持たせることができる。
やはり、地方大学では少子高齢化の波もあり、新入生の確保

概念データモデル設計法

（2012

5 月）

むけ

用した戦略立案・企業環境分析と地方大学の役割」地域活性学会第 5 回研究大会（高崎）2013.7.20
７. 地域活性化のための BSC を活用した戦略立案・企業環境も容易ではない。利便性の良い都会に地元に流れるのを防ぐの分析に関する調査研究には、他にはない魅力的な授業内容・体験・就職におけるアドvol.5,2014 年。

『地域活性研究』，地域活性学会誌，

バンテージといった何か売りとなるものがなければいけないと考えられる。
そこで、地元企業との連携での取り組みが若者を地方に魅力を感じてもらうためのカギではないだろうか。
本研究で実際に企業と共に業務改善活動に取り組ませて頂【参照ホームページ】＊1）国土交通省
http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/H19kenchikuhou_kaisei.html

き、最初はあまり地域貢献や地域活性化といった観点には興味＊2）リノリースを持っていなかったが、活動を行っていく内に、やはり企業とhttp://www.trn-net.com/

地域は密接に関わっており、地元の住人に愛されてこそ企業は＊３）ココエコ成り立つと言う事が学べた。

http://tostem.lixil.co.jp/lineup/kouhou/cocoeco/

そこで、少し産業振興や地域活性化といったことに興味を持＊４）フタガミ

つことができた。これは、地方大学と地域企業が密接に関わる

http://www.futagami.co.jp/maruni/

取り組みがなければ、分からなかったことである。

http://www.futagami.co.jp/jyutaku/

そのため、地方大学の役割としては、学生が社会人になる前に企業と関わる機会を増やすことが必要ではないだろうか。
そこで様々な経験を得ることができ、また地元にも関心を持

http://www.futagami.co.jp/＊５）MI 企画
http://www.iwaki-mitown.jp/

ちこれからの活性化を盛り上げる担い手になる可能性も考え＊６）ナカヤマられる。

http://www.nkym.co.jp/

そして、それは学生だけではなく地元企業が活性化されることも考えられる。地元企業が活性化されることで雇用が生まれ、

【謝辞】
今回の取り組みに参加させていただいたリフォーム会社 Tの社員皆様方に最大限の感謝を申し上げます。また本論文の執筆に当たり、丁寧かつ熱心なご指導を賜りました、高知工科大学桂信太郎准教授、井形元彦教育講師に深く感謝申し上げます。