So werden Sie
Local Guide

Balanceakt zwischen
Naturschutz und Gästeführung
Ein Handbuch für angehende
Local Guides

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impressum
Herausgeber:
Deutsche Umwelthilfe e.V., Fachbereich Naturschutz
Hackescher Markt 4, 10178 Berlin
Text und Redaktion: Judith Kühn
unter Mitarbeit von:Jonathan Rauhut (Spuren der Wildnis), Frank Götz-Schlingmann (HOP e.V.),
Dr. Oliver Thassler (Naturerbe Zentrum Rügen), Dr. Kathrin Lippert (Landesamt für Umwelt/LUNG MV),
Janina Pankratz (Zertifizierte Natur- und Landschaftsführerin), Manuel Christel (Zertifizierter
Natur- und Landschaftsführer), Martin Schröter (HOP e.V.), Suleika Suntken (Deutsche Umwelthilfe),
Ulrich Stöcker (Deutsche Umwelthilfe)
Gestaltung: Patricia Lütgebüter
Fotos:
Deutsche Umwelthilfe (Judith Kühn, Suleika Suntken, Steffen Holzmann, Philipp Sommer,
Patricia Lütgebüter, Gaby Schneider), Rewilding Europe (Staffan Widstrand, Alexandros Karamanlidis),Pixabay, Janina Pankratz, Solvin Zankl
Stand: August 2017

Ein Projekt von

Förderer

Projektpartner

Local Guides – Handbuch

Deutsche Umwelthilfe e.V.

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INHALT

1.

Voraussetzungen für einen Local Guide
Der Selbst-Check4

2.

Selbstbild und eigene Position
Der Aktionsrahmen des Local Guide

10

3.

Von der Idee zum Tourenkonzept
Das Handwerkszeug des Local Guide

18

4.

Kommunikation und Vernetzung
Das größte Gut des Local Guide

28

5.

Fettnäpfchen und Erfolgsrezepte
Erfahrungen aus der Praxis

38

6.

Ein Blick in die Zukunft

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Deutsche Umwelthilfe e.V.

Local Guides – Handbuch

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1.

Voraussetzungen für einen Local Guide
Der Selbst-Check
Naturtourismus – ein unausgeschöpftes Potenzial
Mecklenburg-Vorpommern ist Reiseland. Das ist nicht neu und aufgrund der Vielzahl an kulturellen undlandschaftlichen Besonderheiten auch nicht verwunderlich, dennoch bleiben einige naturtouristische Potenziale ungenutzt.
Angesichts der steigenden Nachfrage nach Naturerlebnissen und Naturaktivitäten, die anhand diverser
Studien z. B. von der Forschungsgemeinschaft für Urlaub und Reisen e.V., dem Büro BTE – Tourismus undRegionalberatung sowie dem Institut für Management und Tourismus deutschlandweit belegt wird, besteht
Handlungsbedarf bei der Schaffung entsprechender Angebote explizit in diesem Segment.
Naturtourismus hat eine strategische Bedeutung für die wirtschaftliche Entwicklung ökonomisch schwacher
bzw. benachteiligter Regionen mit reicher Naturausstattung. Zugleich muss verstärkt auf die Lenkung derpotentiellen Besucher/innen geachtet werden, da sich Naturerlebnisangebote vor allem auch in sensiblen
Bereichen attraktiv umsetzen lassen.
Es braucht folglich eine Balance zwischena) der Förderung von Naturtourismus als Wirtschaftsfaktor in ländlichen Regionen und damit verbunden
der Schaffung von Arbeitsplätzen in der Tourismusbranche sowie dem verstärkten Anreiz zur Nutzung
von Natur und Landschaft über Marketing und touristische Angebote undb) einem schonenden Umgang mit den natürlichen Ressourcen, die an sich einen Eigenwert als Lebensräume für Tiere/Pflanzen und funktionierende Ökosysteme besitzen und auch wichtige sogenannteÖkosystemleistungen, wie z. B. Erholungswert, Luftreinhaltung, Wasserversorgung, natürlicher Hochwasserschutz erfüllen (vgl. Infokasten 9 – Ökosystemleistung, S. 36).
Die unterschiedlichen Facetten von Natur und Landschaft stellen somit eine wichtige Grundlage für den
Tourismus – besonders für den Naturtourismus – dar und müssen dementsprechend geschützt und nachhaltig
genutzt werden.

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Local Guide – Balanceakt zwischen Naturschutz und Tourismus
Im Zentrum des Naturtourismus und einer nachhaltigen Regionalentwicklung kann der Local Guide stehen,der diese Balance einzurichten versucht (siehe Abb. 1 und Infokasten 1) und im ständigen Spannungsfeld
zwischen wirtschaftlichen Interessen, Förderung von Naturtourismus und Naturschutzinteressen agiert.

ServiceEssen &
Trinken

KulturNaturschutz

NaturLandschaft

Mobilität

Local
Guide
Gästeführung
Sport
Aktivität

Aussichtspunkte

Unterkunft

Spiel &
Spaß

Abb. 1: Der Local Guide als zentraler Kern des naturtouristischen Angebots vor Ort. Innerhalb der ihn
umgebenden Rahmenbedingungen und Anforderungen liegt der Fokus auf Naturschutz und Gästeführung(verändert nach HOP e.V.)

In einem stark besiedelten Land wie Deutschland, mit nur wenigen wirklich
ungenutzten und „wilden“ Flächen, existieren nicht selten auch in
Schutzgebieten oder in den daran angrenzenden Flächen Nutzungsinteressen, die miteinander im Widerspruch stehen, idealerweiseaber harmonisiert werden können. Der Naturtourismus kann
Schutz und Nutzung beispielhaft verbinden und damit auchVorbildcharakter für andere Nutzungskonflikte entwickeln.
Es muss aber auch akzeptiert werden, dass Naturtourismus nicht in allen Bereichen eines Schutzgebietes
nachhaltig sein kann (z. B. Ruhezonen) und mituntervon anderen Landnutzenden (z. B. Fischerei, Landwirtschaft, Forstwirtschaft, Anwohner/innen) nicht
gewollt ist. Dessen ungeachtet gilt es den Wert der
Natur zu vermitteln und ihre Schönheiten zu genießen. Die wichtigste Aufgabe eines Local Guide
besteht folglich darin, ein ausgewogenes Verhältnis
zwischen Gästeservice und Natur-/Landschaftsschutz
auf der einen und Kommunikation mit anderen Landnutzenden auf der anderen Seite zu entwickeln.

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Warum der Name „Local Guide“ – und was versteht man darunter?
Local: Ein Local Guide (m/w) kennt sowohl seine Region bzw. sein Schutzgebiet als auch die dazugehörigen natürlichen und kulturellen Besonderheiten. Ferner ist er lokal gut vernetzt oder strebt
diese Vernetzung an. Er tritt in Austausch mit den Landnutzenden in der Region (Landschaftskommunikation, Kap. 4) und dies nicht nur aus Gründen seiner Tourenführung, sondern auch, um mehrüber die Region zu erfahren, Umstände zu verstehen, ggf. Konflikte zu moderieren und letztlich auchden Gästen ein ganzheitliches, authentisches Bild der Region vermitteln zu können.
Guide: Der Guide (m/w) versteht sich als Botschafter der Region und als Mittler zwischen verschiedenen Welten und Nutzungsansprüchen, nämlich denen der lokalen Bevölkerung, der Natur selbst
und der Gäste. Er denkt nachhaltig und lenkt die Gäste entsprechend so, dass Schäden in Natur undLandschaft vermieden werden. Für diese Tätigkeit hat er adäquates Wissen und vermittelt dieses im
gleichen Maß, wie er Erlebnisse schafft und die Schönheiten der Natur vermittelt. Als Gäste- undNaturführender ist er seinen Gästen ebenso verpflichtet wie der Natur!
Warum ein englischer Begriff?
Warum nicht Zertifizierte/r Natur- und Landschaftsführer/in (ZNL)?
Vorpommern ist Grenzregion zu Polen und da bereits Netzwerke mit Partner/innen auf der östlichen
Seite der Oder bestehen, lag es nahe, für eine weitere Zusammenarbeit im Bereich Naturschutz undTourismus einen einheitlichen, gemeinsam nutzbaren Namen für diese besondere Rolle des Naturund Gästeführers zu wählen.
Grundsätzlich ist der Handlungsrahmen der Local Guides mit dem der ZNL vergleichbar: Beide verschreiben sich der Natur und den Gästen. Im Unterschied zu den ZNL kommt dem Local Guide sowohl mit
der aktiven Vernetzung von lokalen Akteuren als auch mit der Moderation von Nutzungsansprüchen
in der Region und der damit verbundenen Förderung einer regional-nachhaltigen Wirtschaftsentwicklung eine besondere Bedeutung zu. Durch eigene naturtouristische Angebote steigert der Local
Guide die Inwertsetzung der Region, stärkt die Tourismuswirtschaft u.a. auch durch Unterbringung
und Versorgung seiner Gäste und kann sich über kurz oder lang ein eigenes Einkommen schaffen.
Muss ein Local Guide auch englische Touren führen können?

Infokasten 1: Local
Guide – Name, Bedeutung und Aktionsrahmen

Die englische Bezeichnung stellt nicht automatisch darauf ab, dass Local Guides auch englische
Führungen anbieten. Grundsätzlich ist eine Führung in anderen Sprachen – neben Englisch v.a.
auch Sprachen der angrenzenden Länder, wie v. a. Polnisch oder gar Dänisch und Schwedisch – alsErweiterung auf internationale Gästeführungen sicher begrüßenswert und förderlich, aber nicht
zwingend geboten.

Glücklicherweise ist das Bewusstsein um Naturschutz in den vergangenen Jahren gewachsen und so steigt
auch die Zahl derer, die sich mit ihrer Region beschäftigen, ihren Wert schätzen lernen und das Wissensowie die Verbundenheit weitergeben wollen. Das Interesse an einer Weiterbildung zum/zur Zertifizierten
Natur- und Landschaftsführer/in (ZNL) ist hoch. Viele haben bereits erfolgreich Kurse belegt und sindmotiviert, eigene Touren anzubieten. Dennoch gibt es unter den aktuell rund 280 ausgebildeten ZNL in
Mecklenburg-Vorpommern nur wenige, die tatsächlich aktiv werden. Auch in anderen Bundesländern ist
diese Diskrepanz ein bekanntes Phänomen.

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7Über dieses Handbuch
Das vorliegende Handbuch, das im Rahmen des LEADER-Projektes „Local Guides und Digitale Destinationen“
für die Entwicklung ländlicher Regionen (LEADER Region „Vorpommersche Küste“) und mit Unterstützung derInitiative „Rewilding Europe“ entstanden ist, soll dazu dienen, diese Lücke zu schließen und das vorhandene
Potenzial besser zu nutzen. Mit verschiedenen Akteuren v. a. aus dem Landkreis Vorpommern-Greifswald,aber auch darüber hinaus, wurde die Situation der ZNL erörtert und nach Lösungen für Hindernisse und
Probleme beim Aktivwerden gesucht.
Ziel des Handbuches ist es demnach, die Position und Handlungsfähigkeit von ausgebildeten ZNL z. B. als
Local Guide zu stärken und zu unterstützen, auch in Hinsicht auf eine mögliche gewerbliche Selbstständigkeit
im Bereich Naturtourismus. Da das Handlungsfeld eines Local Guide weit ist, kann es keine universellen
Antworten auf alle Fragen geben. Stattdessen steht das Handbuch unter dem Motto „Hilfe zur Selbsthilfe“,
stellt Fragen, die sich jeder selbst beantworten möge und gibt dennoch an den wichtigen Stellen auchTipps, Anregungen oder Empfehlungen.

Aber an wen richtet sich dieses Handbuch eigentlich?

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Natur t Verstärkung!
brauchDaher suchen wir ab sofort

Local Guides
Um verantwortungsvoll mit Natur und Umwelt umgehen und diesen Umgang auch vermitteln zu können, braucht es sowohl ein bestimmtes Allgemeinwissen zu ökologischen und kulturellen Prozessen
als auch substanzielles Wissen zu den Naturräumen und der Landschaft der Region.
Im Idealfall sind Sie ausgebildet in der Natur- und Landschaftsführung, Naturpädagogik oder
Wildnispädagogik. Auch Ausbildungen im Bereich Landschaftsökologie/-planung oder Biologie
stellen eine gute Grundlage dar.
Darüber hinaus braucht es auch gewisse kommunikative und didaktische Fähigkeiten, wenn Sie
als Landschaftsmittler/in aktiv werden und andere Menschen mit Ihren Geschichten, Ihrem Wissen
und Ihrer Begeisterung erreichen wollen. Besondere Herausforderungen warten auf Sie und brauchen
Ihren ganzen Charme: Personen, die bisher noch nicht viele Berührungspunkte mit Natur und dem
Schutz dergleichen hatten.
Da beide Wissenshorizonte – Natur und Kommunikation – in der ZNL-Ausbildung vereint sind unddie inhaltlichen Standards zur Ausbildung von einem Fachgremium, dem BANU e.V. (Bundesweiter
Arbeitskreis der staatlich getragenen Bildungsstätten im Natur- und Umweltschutz), erarbeitet
wurden, sollte vor Beginn einer Aktivität als Local Guide eine derartige Ausbildung stattgefunden
haben. Alternativ könnten vergleichbare Weiterbildungen, wie z. B. Natur- oder Wildnispädagogik,
zu Grunde liegen.
In jedem Fall sollten folgende Aspekte – abgeleitet aus der Lehrgangs- und Prüfungsordnung desBANU zur ZNL-Ausbildung und an manchen Stellen erweitert – in Wissen und Fähigkeiten vorhanden
sein (siehe Checkliste).

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Checkliste
Sind Kenntnisse in folgenden Themenbereichen vorhanden?

ja/neinNaturkundliche Grundlagen
Grundbegriffe der Ökologie (Art, Population, Biotop, Biozönose, Wildnis usw.)
Grundlagen zur
Umweltfaktoren und Stoffkreisläufe (Wärme, Licht, Wasser, Boden, C,N, P usw.)
Ökologie
Pflanzen und Tiere der Region und ihre Vergesellschaftung (Biozönosen)
Entstehungsgeschichte der Region (Geologie, Klima, Vegetation, Kulturlandschaft, Wildnis)
Naturräume derpotentiell natürliche Ökosysteme/Naturräume der Region (Wälder, Seen, Moore, Küste usw.)
Regionkulturbetonte Ökosysteme (Äcker, Grünland, Kulturlandschaftselemente, Dörfer, Städte)Mensch – Kultur – Landschaft
Besiedlungsgeschichte
Siedlungsformen und Gebäudetypen
Regionalkulturen
Heimat und regionale Identität
Region in Brauchtum, Musik, Literatur, Malerei und Volkskunst
Landnutzung (Land-, Forstwirtschaft, Fischerei, Jagd, Weinbau, usw.)
Entwicklung der Regionale Wirtschaftskreisläufe und Nutzungskonflikte
regionalen Wirt- Handwerk und IndustrieschaftHandel, Verkehr und Dienstleistung
Tourismus
Maßnahmen des Arten- und Biotopschutzes sowie des Prozessschutzes
Grundlagen des (Wildnisentwicklung); Synergien und potenzielle Konflikte zw. beiden Strategien
Landschafts- und Regionalplanung
Naturschutzes
und der LandLandschaftspflege, Vertragsnaturschutz und Kulturlandschaftsprogramme
schaftspflege
Grundzüge des Naturschutzrechts (Naturschutzeinrichtungen und -zuständigkeiten,
Schutzgebietskategorien national/international)
Schlüsselthemen nachhaltiger EntwicklungÖkologische, soziale und ökonomische Wechselwirkungen
Regionale und überregionale Leitbilder, Strategien (z. B. Biodiversitätsstrategie,
Leitbilder von Schutzgebieten, Aspekte des demografischen Wandels, regionale Raumordnungsprogramme usw.)
Nachhaltige
Entwicklung
Land- und Forstwirtschaft im Spannungsfeld mit anderen Nutzungsansprüchen undgesellschaftlichen Anforderungen
Nachhaltige Landnutzung im Sinne der Agenda 21
Sicherung von kultureller Identität und von Kulturgut, Boden- und Denkmalschutz
Verbindung regionaler Aspekte mit Fragen internationaler Gerechtigkeit
Kommunikation und Führungsdidaktik
Kommunikationsmodelle
Grundlagen der Rhetorik
Kommunikation Präsentation
Umgang mit Konflikten
Grundlagen einer Bildung für nachhaltige Entwicklung
Bildungskonzepte
Grundlagen der Natur- und Erlebnispädagogik
Erarbeitung zugkräftiger Leitideen und Themenlinien aus den fachlichen Inhalten
Spannendes Enthüllen von Bedeutungen und Zusammenhängen
Umgang mit Erwartungen und Bedürfnissen der Teilnehmer/innen
Fragetechniken und Besucherformation (Ordnung der Gruppe im Gelände)Führungsdidaktik Verknüpfung der Inhalte mit der Lebenswelt der Teilnehmer/innen (Trittsteine)Ermöglichen von Erfahrungen aus erster Hand und sinnvoller Einsatz von Hilfsmitteln
Ausarbeiten von Schlüsselphänomenen einer Bildung für nachhaltige Entwicklung
Integration von Störungen und Überwindung von Barrieren
Rolle/Selbstverständnis des/der Führenden in der Gruppe
Recht und Marketing
Kalkulation von Angeboten, Steuerfragen, Honorare
Betriebswirtschaftliche
Haftungs- und Versicherungsfragen bei Natur- und LandschaftsführungenFragenSelbstorganisation und Netzwerk
Marktchancen für Anbieter und Partner in der Bildungsarbeit
Natur- und Land- Entwicklung des Tourismusmarktes in der Region
schaftsführungÖffentlichkeitsarbeit und Werbung

Tab. 1: Checkliste für Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten (aus: Lehrgangs- und Prüfungsordnung für ZNL des BANU, 2014)

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9Nach diesem Faktencheck, den Sie möglichst durchgehend mit „ja“ beantwortet und das Gefühl haben sollten, dass Sie Ihre Kenntnisse auch grundlegend anzuwenden wissen, können Sie sich den weiterführenden
Inhalten und Themen dieses Handbuches widmen.
Wenn Sie jedoch in einzelnen Themenbereichen unsicher sind und öfter verneinen mussten, würden wir
Ihnen nahelegen, eine ZNL-Ausbildung zu absolvieren oder sich mindestens zu Wissens- und Kenntnislücken
weiterzubilden. Anbieter solcher Ausbildungen sind die Naturschutz-Akademien oder Landeslehrstätten fürNatur- und Umweltschutz der jeweiligen Bundesländer. Informationen über aktuell geplante ZNL-Lehrgänge
in Mecklenburg-Vorpommern sind über die Landeslehrstätte für Naturschutz und nachhaltige Entwicklungam Landesamt für Umwelt, Naturschutz und Geologie erhältlich (siehe Infokasten 2).
Darüber hinaus würden wir allen aktiven Local Guides die Durchführung eines Erste-Hilfe-Lehrgangs empfehlen – für Ihre eigene Sicherheit und im Sinne Ihrer geführten Gäste und Besucher/innen (siehe Infokasten 6 – Umgang mit Unfällen, S. 24).

Zur Nutzung dieses Handbuches
Wie vorab kurz erwähnt, handelt es sich bei diesem Handbuch um ein durch Sie persönlich zu bearbeitendes, lebendiges Nachschlagewerk, das Sie – möglicherweise im Austausch mit anderen – stetig weiterentwickeln können und sollen. Speziell auf die Themenwelt des Local Guide ausgerichtete Fragen sowie
ergänzende Tipps und Hinweise sollen Ihnen helfen, sich selbst klarer über den eigenen Handlungsrahmen
zu werden und die Antworten für Ihre eigenen Fragen zu finden.
Mit jeder gesammelten Erfahrung, jedem geführten Gespräch mit Flächenbesitzer/innen oder anderen
wichtigen Ansprechpartner/innen von Behörden, Institutionen, Tourismusorganisationen und mit jedem
neu gewonnenen Wissen, das Sie sich erarbeitet haben, werden Sie als Local Guide wachsen. Damit diese
Erkenntnisse und Erfahrungen nicht verloren gehen, können Sie Ihre eigenen Seiten, die ausdrücklich fürdiesen Zweck als „Leer-Seiten“ im Anhang zu finden sind, füllen und mit anderen Personen in Ihrem Local
Guide-Netzwerk (vgl. Kap. 4 – Kommunikation) teilen bzw. sich darüber austauschen.
Der Ihnen vorliegende Leitfaden ist in sechs Kapitel untergliedert: Nach einem Selbst-Check, den Sie bereits durchlaufen haben, folgt ein Abschnitt, der sich mit dem Thema Selbstbild und persönliche Ziele im
Dasein des Local Guide beschäftigt. Im darauffolgenden Kapitel „Von der Idee zum Konzept“ werden die
Rahmenbedingungen von Tourenangeboten im Sinne von Zielgruppe, Ort, Thema und Zeitplanung behandelt.
Die zentrale Bedeutung und Vielfältigkeit der Kommunikation im Leben eines Local Guide wird im Kapitel
4 dargestellt. Anschließend wird auf zu vermeidende Fehler und Erfahrungswerte von Praktiker/innen eingegangen. Das letzte Kapitel wagt einen Blick in die Zukunft.

Informationen zur Ausbildung zum/r Zertifizierten Natur- und Landschaftsführer/in
Der Lehrgang hat einen Umfang von 70 Zeitstunden zuzüglich der Prüfung und wird mit Fokus auf
ein nahegelegenes Großschutzgebiet (vgl. Infokasten 4 – Nationale Naturlandschaften) durchgeführt. In den verpflichtenden Weiterbildungen und kollegialen Beratungen (Hospitationen) lernen
die ausgebildeten ZNL über den Lehrgang hinaus ständig hinzu und erweitern ihre Kompetenzen.

 Erst Ihre eigenenÜberlegungen und
Notizen vervollständigendieses Handbuch zu
Ihrem ganz persönlichen
Local Guide Handbuch.

Infokasten 2: Auszug
aus der Prüfungsordnung
für ZNL; Quelle: BANUDie Teilnehmenden erhalten ein Grundwissen über die Entstehung von Natur und Landschaft in derRegion sowie zu Kommunikation und Führungsdidaktik. Die Zertifizierten Natur- und Landschaftsführer/innen verstehen sich als Botschafter/innen ihrer Region.
Informationen zu Lehrgängen in den verschiedenen Bundesländern finden Sie auf der BANU-Webseite:www.banu-akademien.de/banu_mitglieder.html. Für Mecklenburg-Vorpommern kontaktieren Sie bitte
die Landeslehrstätte für Naturschutz (E-Mail: lls@lung.mv-regierung.de).

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2.

Selbstbild und eigene Position –Der Aktionsrahmen des Local Guide
Zu Beginn der Aktivität als Touren-Guide sollte klar sein, in welchem Modus Sie überhaupt arbeiten wollen
und welche zeitlichen Kapazitäten Ihnen dafür zur Verfügung stehen. Vom Ehrenamt bis hin zur Selbstständigkeit sind verschiedene Formen denkbar. Auch die Bindung an Institutionen oder Einrichtungen (z. B.
Großschutzgebiete, Tourismusanbieter/innen) oder gar ein eigenständiges Marketing bzw. ein eigener Auftritt
in der Tourismusbranche sollten überlegt sein.
Folgende Fragen sollen Ihnen helfen, sich selbst und Ihre zeitlichen, materiellen sowie persönlichen Ressourcen besser einschätzen zu können. Nutzen Sie für ihre Notizen gern auch die extra dafür eingerichteten„Leer-Seiten“ im Nachgang zu diesem Leitfaden.

Warum?
Motivation
Ziele

Mit wem?
Partner

Wo?
RegionLocal Guide
Touren

Wie?
Beruf
Hobby

Wie viel?
Zeitaufwand

Abb. 2: Wichtige Faktoren, die die Arbeit als Local Guide bzw. das Tourenkonzept beeinflussen (weiterführende Informationen siehe Kap. 3).

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Warum will ich Touren führen bzw. als Local Guide aktiv sein? Was ist
mein persönliches Ziel in diesem Vorhaben und was meine Motivation? Was wäre mein Thema/meine Idee und welche Aktivitäten wären
damit verbunden?

Warum?
Motivation
Ziele

Empfehlungen/Hinweise:Überlegen Sie, welche Themen Sie besonders interessieren (Säugetiere, Vögel, Käfer, Bäume, Kräuter etc.)
und in denen Sie idealerweise auch schon gute Kenntnisse besitzen – das gibt Ihnen Sicherheit vor einer
Gruppe zu sprechen und hilft Ihnen aufkommende Fragen leichter zu beantworten. Zudem vereinfacht es,
kreativ und frei Fakten und spannende Geschichten über wildlebende Tiere und Pflanzen, Naturschönheitenoder Ihr erfolgreiches Engagement für die Natur zu erzählen, mit denen Sie Ihre Gäste in Ihren Bann ziehen
können. Viele Gäste schätzen diese Art der Kombination zwischen „Geschichtenlauschen“ und Informationsvermittlung (vgl. Infokasten 3).

Storytelling – wie Sie Ihre Gäste für Ihr Thema begeistern können!
Frei übersetzt geht es beim Storytelling darum, Geschichten zu erzählen. In den Bereichen Journalismus/PR, Marketing/Werbung und auch in der Kinder- und Erwachsenenbildung wird Storytelling als
Methode verstanden, bei der Informationen, Ideen oder auch Produkte über einfach verständliche
Geschichten vermittelt werden. Die Vorteile des Geschichtenerzählens liegen auf der Hand: Komplexe
Inhalte werden vereinfacht, Wissen kann damit besser aufgenommen und im Bewusstsein verankert werden. Zudem lösen gute Geschichten Emotionen aus und ermöglichen damit Verbindungenoder Kontroversen zum Thema – der/die Zuhörende wird animiert, sich mit Ihrer Geschichte unddementsprechend auch Ihrem Anliegen auseinanderzusetzen.
Weiterführende Informationen:»» www.textbroker.de/storytelling»» www.fuer-gruender.de/wissen/unternehmen-fuehren/marketing/pr/storytelling

Infokasten 3:
Begeisterung wecken
durch Storytelling

Haben Sie ergänzend Erfahrungen aus Bereichen, die nicht unmittelbar mit der Natur zu tun haben, diesich aber im Rahmen einer Tour kombinieren lassen? Hierzu zählen bspw. Fitness, Survival, Meditationoder Yoga, spannende eigene Erlebnisse oder solche aus Ihrem Freundeskreis, regionale Sagen oder andere
Genuss-Elemente. Denken Sie ruhig ein wenig quer, aber denken Sie auch immer an Ihre Zielgruppe!
Wichtig ist und bleibt die Motivation für Ihr Thema, die Freude am selbstständigen Weiterlernen und am
Austausch bzw. an der Begegnung mit anderen sowie Neugier und Leidenschaft für die Schönheiten und
Besonderheiten der eigenen Region oder Heimat.

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Wo?
RegionWo will ich Touren anbieten: In unmittelbarer Nähe meines
Wohnortes? In abgelegenen oder in stärker touristisch geprägten
Gebieten? Was ist mit der Wahl des Ortes verbunden bzw. was ist zu
berücksichtigen (Kenntnis des Gebietes, Erreichbarkeit für mich undmeine Gäste, Fahrtzeit, etc.)?
Empfehlungen/Hinweise:
Die Ortswahl ist zumindest in einer Hinsicht von entscheidender Bedeutung: Bitte vergessen Sie nicht, dassSie Ihre Gäste in ggf. empfindsame Regionen führen! Naturtourismus lebt vom unmittelbaren Genuss derNatur und seiner Phänomene in größtmöglicher Nähe. Aus diesem Grund ist es Ihre Aufgabe, die vorkommenden Arten nicht zu stören und den Lebensraum der Artengemeinschaften nicht über Gebühr zu strapazieren. Geben Sie also bitte niemals einen Treffpunkt direkt in einem sensiblen Gebiet/Schutzgebiet an,
sondern treffen Sie sich abseits des Gebietes und führen Sie die Gäste mit einer Erläuterung der Situation
an Ihren Zielort heran. Mehr Tipps und Zusammenhänge zum Thema Ortswahl können Sie dem Kapitel 3
entnehmen.

Wie viel?
Zeitaufwand

Wie viel Zeit (z. B. Wochenstunden) steht mir realistisch zur
Verfügung, um Touren/Angebote vorzubereiten (Konzeption) und
durchzuführen bzw. mich generell mit den Rahmenbedingungenvon touristischen Angeboten (Organisation/Buchhaltung u. ä.)
auseinanderzusetzen?
Empfehlungen/Hinweise:
Je nach Ziel und Motivation braucht es einen bestimmten Zeithorizont für Ihr Vorhaben. Überlegen Sie sichalso, ob Ihre Wunschvorstellung einigermaßen mit Ihrer verfügbaren Zeit übereinstimmt. Im Zweifelsfall
erst einmal „klein“ anfangen und nach Erfahrungswerten langsam vergrößern. Kalkulieren Sie immer einen
gewissen Prozentsatz für die Organisation Ihrer Touren mit ein. Die Vorbereitung von Touren (Anreise,
Bedürfnisse vor Ort, Absprachen mit Flächeneigentümern, Organisation von Versorgung, usw.) und die Kommunikation mit den Gästen (Anmeldung, Absprachen, Rückfragen) werden häufig unterschätzt
und hängen zumeist mit den diversen Rahmenbedingungen, u. a. mit der Ausübung Ihrer
Aktivität, zusammen (siehe folgende Frage).

 Auch an die Versorgung und geeignete
Plätze dafür willgedacht sein!

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In welchem Rahmen möchte ich Touren anbieten? In meiner Freizeit
als Hobby/im Ehrenamt oder selbstständig im Neben- oder Haupterwerb? Welche Form passt am besten zu mir? Welche Bedingungensind an die jeweilige Ausübungsform geknüpft?

Wie?
Beruf
Hobby

Empfehlungen/Hinweise:
Je nach Rechtsform Ihrer Tätigkeit obliegen Ihnen verschiedene Freiheiten und Pflichten – das Feld desVertrags- und Steuerrechts ist weit! Bevor Sie eine Selbstständigkeit anstreben, ist es daher ratsam, erst
einmal mit der Tourenleitung im Hobby-/Ehrenamtsbereich zu starten, um Erfahrungen und Kontakte zu
sammeln. Diese Ausübungsform birgt die geringsten Auflagen (lediglich Haftpflichtversicherung) und Sie
haben Zeit, sich selbst und Ihre Motivation zu prüfen.
Wer bereits nebenberuflich, z. B. als Auftragnehmer/in von Reiseunternehmen, Vereinen o. ä. arbeiten möchte,
sollte sich zumindest mit den Themen Haftpflichtversicherung, Sozialversicherungen, Vertragsarten/AGB,
Selbstständigkeit und Steuern beschäftigen. Als Freiberufler/in oder Selbstständige, egal ob im Neben- oder
Haupterwerb, müssen Sie sich beim Finanzamt anmelden und Einkommensteuer abführen. Ob Sie zusätzlichnoch verpflichtet sind, Umsatzsteuer abzuführen, hängt von der Höhe Ihres Umsatzes ab. Bei einem Umsatz
von weniger als 17.500 Euro pro Jahr sind Sie von der Umsatzsteuer befreit (Kleinunternehmer-Regelung).
Wenn Sie sich direkt im Bereich Tourismus selbstständig machen, müssen Sie ein Gewerbe beim Gewerbeamt
anmelden und Gewerbesteuer abführen. Wenn Sie sich aber primär als Umweltbildner/-pädagogin verstehen
und schwerpunktmäßig „Bildungstouren“ anbieten wollen, kann oft auch die Meldung einer Freiberuflichkeit
beim Finanzamt reichen – die Gewerbeanmeldung würde dann entfallen. Im Zweifelsfall klären Sie dies
mit einem Steuerberatungsbüro. Im Nebenerwerb ist es wichtig zu wissen, dass einige Arbeitgeber/innen
vertraglich festlegen, über nebenberufliche Tätigkeiten informiert zu werden.
Im Falle von Arbeitslosigkeit gibt es einen Grenzwert des zusätzlichen Einkommens, der bei Überschreitung Abzüge bedeutet. Bei ALG I liegt dieser Wert bei einem monatlichen Nettoeinkommen von 165 Euro.
Wird ein höheres Einkommen von Ihnen als Tour-Guide generiert, werden diese Gelder komplett vom Arbeitslosengeld abgezogen. Für ALG II gilt, dass ab 100 Euro (bis 1000 Euro) 80 Prozent des zusätzlichen
Einkommens von Ihren Bezügen abgezogen werden, bei über 1000 Euro Zusatzeinkommen dürfen Sie nur
noch 10 Prozent einbehalten.
Wer es ernster meint und eine Selbstständigkeit aufbauen will, sollte sich in jedem Fall mit Existenzgründungsseminaren (z. B. IHK-Ausbildung, Universitäten/Fachhochschulen, Fernstudium, private Akademien)
und möglichen öffentlichen und privaten Gründer-Zuschüssen („Deutschland startet“; Existenzgruender.de,
Agentur für Arbeit, etc.) beschäftigen, die den Einstieg erleichtern und mehr Klarheit in dieses herausfordernde Feld bringen. Einen guten Überblick bietet dazu die IHK-Broschüre „Herausforderung Selbstständigkeit“ (www.stuttgart.ihk24.de/gruendung/Orientierungsphase/Herausforderung_Selbststaendigkeit/678006).
Sollten Sie größere Angebote als „Tourenpakete“ zu einem Pauschalpreis anbieten, also Ihre Tour z. B.
mit Übernachtung, Transport oder Catering kombinieren wollen, fallen Sie unter die Regelungen des Reiserechts und agieren als Reiseveranstalter/in. Das Reiserecht verpflichtet Sie dann z. B. zum Abschluss
einer Insolvenzversicherung. Das sollten Sie bei Ihrer Angebotsgestaltung beachten und die Mehrkosten
entsprechend kalkulieren.

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Mit wem?
Partner

Möchte ich Touren im Alleingang durchführen oder im Namen
bzw. Rahmen einer Institution? Falls letzteres, welche Institutionenoder Partner/innen kämen dafür in Frage? Welche Bedingungenwären daran geknüpft?
Empfehlungen/Hinweise:
Institution bzw. Partner/in meint hier z. B. die Verwaltungen der Naturparke, Biosphärenreservate oder
Nationalparke (siehe Infokasten 4), die auch die Bezugsräume der ZNL-Lehrgänge darstellen. Häufig bieten
diese Großschutzgebiete bzw. die verantwortliche Naturwacht in den Schutzgebieten an, die Touren und
Angebote der ausgebildeten ZNL kostenfrei in ihre Veranstaltungsprogramme zu übernehmen. Da der Wert vonqualifizierten ZNL vielerorts bereits erkannt ist, werden oftmals Strukturen bereitgestellt, die der Vernetzung
der ZNL dienen sowie als Integrationsansatz der ZNL-Beiträge in der Schutzgebietsarbeit fungieren sollen.
Hierzu zählen beispielsweise monatliche Stammtische von Naturparken oder die Naturpark-Fördervereine,
die ausdrücklich zur Mitarbeit einladen. Informieren Sie sich bei dem Großschutzgebiet in Ihrer Nähe!

Eine Dachmarke für die Großschutzgebiete Deutschlands
Die weit über 100 Nationalparke, Biosphärenreservate, Naturparke und zertifizierten Wildnisgebiete Deutschlands haben seit 2005 (Wildnisgebiete erst seit 2016) mit der Dachmarke Nationale
Naturlandschaften ein einheitliches Erscheinungsbild und verfolgen damit eine gemeinsame
Kommunikationsstrategie. Hauptmerkmal ist ein Kreis mit drei konzentrischen Ringen, der je nach
Schutzgebiet unterschiedliche Farbkombinationen aufweist.
Weiterführende Informationen:»» www.europarc-deutschland.de»» www.nationale-naturlandschaften

Infokasten 4: Die Vielzahl der Großschutzgebiete Deutschlands –die Nationalen Naturlandschaften – werdenüber den Dachverband
Europarc Deutschlande.V. repräsentiert (Karte:
EUROPARC Deutschlande.V.).

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Nationalpark
Biosphärenreservat
Nationalpark & Biosphärenreservat
Naturpark

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Andere Partnerschaften, die ebenfalls denkbar wären:»» Naturschutzstationen»» lokal verankerte Stiftungen»» Natur- und Umweltschutzvereine»» Tourismusvereine/-verbände»» Beherbergungsorte (Jugendherbergen, Hostel, Pension, usw.)»» Bildungseinrichtungen (VHS, Umweltbildungszentren, usw.)»» Forstverwaltungen u.v.m.
Als Partner/in sind Sie dann zwar meist eigenständig für die Ausgestaltung Ihrer Tour verantwortlich, habenaber ggf. bestimmte Auflagen der Institution zu beachten. Suchen Sie nahegelegene Einrichtungen, überlegenSie, ob Ihr Angebotsprofil passen würde und fragen Sie nach – es lohnt sich! Sie sparen viel aufwendige
Vermarktungsarbeit (Flyer verteilen, eigener Webauftritt o. ä.) und erreichen sofort die richtige Zielgruppe.
Es besteht auch die Möglichkeit, sich mit jemandem zusammenzuschließen, der Ihr Angebot ergänzt. Das
könnte beispielsweise ein kleines Kutsch-Unternehmen oder ein Betrieb von Elektrofahrrädern (E-Bikes/
Pedalecs) sein, mit dem zusammen Sie eine Naturführung oder Radtour anbieten.
Wenn Sie bereit sind, in größeren Zusammenhängen zu arbeiten, können Sie sich bspw. auch mit mehreren
Unternehmen (Hotels, Gastronomie, etc.) sowie anderen Local Guides Ihrer Region zu einem Netzwerk als
Reiseveranstalter zusammenschließen und Angebotspakete entwickeln und vermarkten.
Um bei der Eigenwerbung nicht in „Fettnäpfchen“ zu treten (vgl. Kapitel 5), sollten Sie für die Selbstbeschreibung bestimmte Begrifflichkeiten kennen und wissen, was dahintersteht. Das Feld der selbsternannten
Guides ist groß, ohne dass vergleichbare Standards existieren. Zudem gibt es bestimmte Tätigkeiten bzw.
Bezeichnungen, die eine vorhergehende spezifische Ausbildung benötigen und einen staatlichen Auftragvoraussetzen. Anders als beispielsweise eine Rangerin oder ein Naturschutzwart haben Sie als ZNL und
Local Guide im Ernstfall keine Befugnisse.
Was unterscheidet nun eine/n ZNL im Einzelnen von einem Wildnisguide oder NSG-Schutzwart, einer Rangerin oder geprüften Natur- und Landschaftspflegerin? Ein paar erklärende Beispiele (ohne Anspruch auf
Vollständigkeit) finden Sie im Infokasten 5.

 Verleihstationen vonFahrrädern oder Kanus
sind möglicherweise an
der Zusammenarbeit mit
Local Guides interessiert, um auch ihr eigenes Angebot erweitern
und attraktiver gestalten
zu können.

Unabhängig von Begrifflichkeiten und konkreten Arbeitsfeldern sowie
vom Modus, in dem Sie Ihre Touren anbieten wollen, empfehlen wir
immer im Netzwerk zu arbeiten. Netzwerke bündeln Kenntnisseund (materielle) Ressourcen, die im Austausch stehen, undsie bieten bessere Möglichkeiten der Vermarktung Ihrer
Angebote sowie eine Interessenvertretung nach außen.
Nutzen Sie diese – wer möchte sich schon gern allein„durchbeißen“ müssen!
Im Kapitel 4 finden Sie weitere Tipps und Hinweisezu Kommunikation und partnerschaftlicher Netzwerkarbeit.

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Zertifizierte/r Natur- und Landschaftsführer/in
zz geschützter Begriff nach BANU (Bundesweiter Arbeitskreis der staatlich getragenen

Bildungsstätten im Natur- und Umweltschutz); staatlich ausgebildet
zz v. a. ehrenamtliche oder nebenberufliche Tätigkeit;

Schwerpunkt: Wissens- und Erlebnisvermittlung»» www.banu-akademien.de/landschaftsfuehrer.html
Naturschutzwart/in, NSG-Betreuer/in, Naturschutzhelfer/in oder Naturschutzdienst
zz Name, Befugnisse und Aufgabenbereiche in den Bundesländern unterschiedlich rechtlich geregelt
zz bundesweit aktiv in Großschutzgebieten (Naturparke, Nationalparke, Biosphärenreservate)oder in Naturschutzbehörden
zz Betreuung kleinerer Schutzgebiete sowie Unterstützung der Naturwacht/Naturschutzbehörden;

Schwerpunkt: Naturschutz und Landschaftspflege
zz oft staatlich ausgebildet, teils aber auch durch eigene Ausbildung/Naturschutzaktivitäten qua-

lifiziert; meist im Ehrenamt, teilw. aber auch hauptamtlich tätig»» www.nationalpark-vorpommersche-boddenlandschaft.de/vbl/index.php?article_id=437»» www.dbu.de/phpTemplates/publikationen/pdf/101106090257198.pdf»» www.bbn-online.de/staatlicher-naturschutz/ehrenamt
Ranger/in, Schutzgebietsbetreuer/in oder Naturwacht
zz Ranger: ursprünglich aus dem Amerikanischen; Wächter von Nationalparken
zz Ranger in Deutschland kein geschützter Begriff; Aufgaben vergleichbar mit denen derNaturwacht, deshalb häufig äquivalent genutzt (Ranger = Naturwacht)
Infokasten 5: Mögliche
Profile im Schnittstellenbereich Besucherlenkung und Naturschutz
sowie abgrenzende undverbindende Merkmale.

Local Guides – Handbuch

zz Naturwacht: Schutzgebietsbetreuende in Großschutzgebieten; aktiv an der Schnittstelle

zw. Naturschutz/Landschaftspflege und Besucherlenkung/ Wissensvermittlungzz Anstellung (Teilzeit o. Vollzeit) als Ranger/in bzw. Naturwacht-Mitarbeiter/in über die Verwal-

tung des jeweiligen Großschutzgebietes oder über Landesstiftungen»» www.bundesverband-naturwacht.de»» https://de.wikipedia.org/wiki/Ranger_(Schutzgebietsbetreuer)

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Wildnisguide oder Wildnispädagoge/in
zz kein geschützter Begriff; freiberufliche Tätigkeit,

Schwerpunkt: Wissens- und Erlebnisvermittlung»» http://iwv-verband.de/leitbild»» www.wildniswissen.de
Naturpädagoge/in
zz kein geschützter Begriff; freiberufliche Tätigkeit;

Schwerpunkt: Wissens- und Erlebnisvermittlung»» www.naturschule-freiburg.de/cm/index.php/angebot/naturpaedagogik
Naturcoachzz kein geschützter Begriff; freiberufliche Tätigkeit;

Schwerpunkt: Therapeutische Ansätze über Wissens- und Erlebnisvermittlung in der Natur»» www.natur-coach.net/natur-coach.html»» www.natur-coaching.de
Geprüfte/r Natur- und Landschaftspfleger/in
zz geschützter Begriff, staatlich ausgebildet;
Ausbildung häufig Voraussetzung für Naturwacht-Angestellte
zz erster nichtakademischer Naturschutzberuf in Deutschland seit 1998 (siehe auch Ranger);
Schwerpunkt: Naturschutz und Landschaftspflege»» www.bbn-online.de/fileadmin/Aus-_und_Weiterbildung/Gepruefter_Natur-_und_Landschaftspfleger_01.pdf»» www.bundesverband-naturwacht.de/evaluierung03.htm

 Abb. 3: Drei Beispiele
für ZNL-Partnerschaften
mit entsprechendem
Marketing: der Tourismusanbieter „Abenteuer
Flusslandschaft“ (links),
der Naturpark Stettiner
Haff (mitte) und derMüritz-Nationalpark(rechts).

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Local Guides – Handbuch

18

3.

Von der Idee zum Tourenkonzept
Das Handwerkszeug des Local Guide
Sie haben sich Gedanken sowohl zur Ihrer präferierten Arbeitsweise als auch zu Motivation und Ihren ganz
eigenen Zielen gemacht? Ihnen ist bewusst, wie viel Zeit Sie Ihrem Dasein als Guide einräumen möchten?
Fantastisch, dann kann es jetzt konkreter werden!
Im nächsten Schritt sollten Sie Ihre Ideen in ein Konzept überführen und damit ein Angebot für Ihre Gäste
entwickeln – die aktive Tourenleitung braucht schließlich eine solide Basis und steht als Produkt am Ende
Ihrer ganzen Arbeit. Üblicherweise bereitet die Angebotsentwicklung Anfänger/innen häufig Schwierigkeiten:
Wie beginne ich ein Konzept? Welche Aspekte müssen berücksichtigt werden?
Dieses Kapitel soll Ihnen helfen, die aufkommenden Fragen und Anforderungen Stück für Stück durchzuarbeiten und damit Sicherheit und Klarheit zu gewinnen.

„Die Zertifizierten Natur- und Landschaftsführer/innen sind dem Naturschutzgedanken besonders verbunden
und verpflichtet. Als Vorbilder ihrer Gäste planen und führen sie achtsam im Umgang mit den Menschen undverantwortungsvoll gegenüber der Natur.“(Auszug aus der Prüfungsordnung für ZNL; Quelle: BANU)

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Ausgehend von den Aufgaben und Inhalten der ZNL-Ausbildung besteht die Hauptaufgabe des Local Guide
darin, als Botschafter/in der Region erlebnisorientierte Führungen anzubieten und das mit folgenden
groben Zielen:»» Vermitteln von Schönheit, Vielfalt, Eigenart und Wert der Natur „vor der Haustür“ sowie von regionaler Geschichte und Kultur»» Stärkung des Bewusstseins und Identifikation für die Region/Heimat und damit Stärkung des bürgerschaftlichen Engagements vor Ort»» Ansprache von Menschen aus unterschiedlichen Lebenswelten und Angebot vielfältiger Perspektiven(sozial, ökologisch, ökonomisch) zum ausgewählten Thema»» Stärkung regionaler Netzwerke durch Kommunikation mit ortsansässigen Akteuren.
Bei der Angebotsentwicklung sollten Sie die o. g. Punkte mit bedenken. Die detaillierte Ausgestaltung
Ihres Konzeptes beginnt mit der Frage nach Ihrer präferierten Herangehensweise oder ggf. bereits fixen
Rahmenbedingungen: Haben Sie bereits einen klaren Ort vor Augen oder einen thematischen Schwerpunkt
gewählt? Oder haben Sie sich einer speziellen Zielgruppe verschrieben?

Wo?
RegionFür wen?
Zielgruppe

Was?
Aktivitäten
Thema

Abb. 4: Konzepterarbeitung im Spannungsfeld zw. Ort, Zielgruppe und Thema.

Es ist sinnvoll, einen dieser drei Aspekte zu Beginn festzulegen, um die anderen zwei Aspekte in Relation
dazu zu gestalten bzw. auszuwählen. Wenn alle drei Bereiche unklar sind, ist das Feld der Möglichkeiten zu
groß. Reduktion am Anfang ist hilfreich – trauen Sie sich! Notfalls wird im weiteren Prozess noch angepasst.
Ein gutes Tourenkonzept ist dann gestrickt, wenn Sie in der Lage sind, auch spontan kleine oder größere
Änderungen zuzulassen.
Im weiteren Verlauf sollten Sie sich folgende Fragen selbst beantworten.

 Für Sie steht fest, Siewollen eine Fahrradtour
anbieten – dann ist das
Ihr Ausgangspunkt vondem aus Sie Zielgruppe
und Ort planen.

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Wo?
RegionWenn der Ort feststeht:»» Welche Naturphänomene/räumlichen Besonderheiten/Naturelemente faszinieren mich an meinem Ort?
Was genau kennzeichnet diesen Ort als typisch oder aber besonders? Was könnten meine Gäste an diesem Ort außergewöhnlich oder spannend finden (z. B. Vorkommen seltener und eindrucksvoller Tier-,
Pflanzen- oder Pilzarten/Ökosysteme oder kultureller Artefakte)?
»» Warum genau möchte ich diesen Ort anderen Menschen näherbringen?
»» Welches Thema könnte an diesem Ort sinnvoll sein? Wie könnte dieses Thema der ggf. schon gewählten Zielgruppe mithilfe des Ortes gut greifbar gemacht werden?
»» Ist der Ort dem Thema angemessen? Spiegelt der Ort das Thema wider bzw. gibt es nachvollziehbare(am besten optisch wahrnehmbare) Verbindungen zwischen beiden?
»» Welche weiteren Landschaften umgeben meinen Ort und könnten in die Tour eingebunden werden?
»» Welche konkreten Erlebnis-Plätze (z. B. Beobachtungsplätze, Aussichtspunkte, etc.) wähle ich für ein
unvergessliches Erlebnis meines Ortes aus? Wie verbinde ich diese Erlebnis-Plätze, d. h. welche Erlebnis-Wege wähle ich für meine Gäste?
»» Gibt es zwischen Ort und Gästen einen Zusammenhang, der aufgegriffen werden sollte? Gibt es Kenntnisse oder konkrete Erwartungen an den Ort?
»» Wie sollen sich meine Gäste zwischen den Erlebnis-Plätzen fortbewegen (z. B. zu Fuß, per Rad, mit
Kanu/Schiff, auf dem Pferd oder eine Kombination aus mehreren)? Welches Fortbewegungsmittel wäre
für die Erlebnis-Plätze und -wege besonders attraktiv? Welche Nutzungen (Radweg, Wanderweg, Straßensperrungen) sind erlaubt?
»» Erreichbarkeit: Wie können welche Zielgruppen den Ort erreichen (der Treffpunkt sollte idealerweise
außerhalb des eigentlichen Zielortes liegen)?
»» Je nach Länge der Tour: Können einfache Grundbedürfnisse der Zielgruppe/Gäste (z. B. Sicherheit,
Toilette, Versorgung) am Ort selbst oder in der Nähe sichergestellt werden? Schafft meine Gruppe die
geplante Tourlänge konditionell überhaupt?
»» Eignet sich der Ort für eine wetterunabhängige Tour oder gibt es Einschränkungen?
»» Habe ich ggf. vor, meine Tour auch barrierefrei anzubieten – was müsste an diesem Ort dafür alles
arrangiert/beachtet werden?
»» Was weiß ich über die Geschichte des Ortes? War hier schon immer die Nutzung, die aktuell gerade
vorherrscht?
»» Ist dieser Ort öffentlich zugänglich oder privat? Falls privat: Kenne ich die/den Eigentümer/in und
wie gut stehen die Chancen, dass ich das Grundstück problemlos betreten darf/kann? Gibt es Eintrittsgelder, die ich kalkulieren muss, und wenn ja, wie laufen Zahlungsmodalitäten (jeder selbst oder eine
Person für die Gruppe; Kartenzahlung oder bar)?
»» Befindet sich mein ausgewählter Ort in einem Schutzgebiet bzw. gibt es geschützte Bestandteile?
Wenn ja, um welches Schutzgebiet/Schutzgut handelt es sich, wer ist dafür zuständig und welche
Auflagen sind zu beachten?

Empfehlungen/Hinweise:
Anders als in der klassischen Bildungsarbeit, bei der in erster Linie Wissen zu Umwelt und Ökologie vermittelt
wird, geschieht dies bei der Tourenleitung indirekt über Erlebnisse in der Natur. Unmittelbare Erfahrungen,Sinnesreize und damit auch Emotionen der Gäste werden während der Tour durch Wissen und Geschichten
der Leitung komplettiert.
Zu Beginn des 20. Jahrhunderts wurde in den Nationalparken der USA der Grundstein gelegt, der diesebesondere Form der Naturwahrnehmung und Wertevermittlung in einem Bildungs- und Kommunikationskonzept
vereint. Seit geraumer Zeit findet dieses Konzept der „Natur- und Kulturinterpretation“ (engl. Heritage
Interpretation), wenn auch noch spärlich, auch in Deutschland Anwendung. Als Local Guide möchten
wir Ihnen dieses Naturbildungskonzept und dessen Anwendung ans Herz legen, denn es ist „ein
Bildungsprozess, der – statt nur Faktenwissen weiterzugeben – Bedeutungen und [wissensbasierte,
Anm. d. R.] Zusammenhänge enthüllen möchte und zwar unter Nutzung originaler Gegenstände, durch
Erfahrungen aus erster Hand und mit veranschaulichenden Mitteln“ (Ludwig 2003, nach Tilden 1957;
www.interp.de/dokumente/topas_kurshandbuch.pdf).

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Nutzen Sie den Zauber einzelner Naturschönheiten an Ihrem Ort, verbinden Sie sich mit diesem vor Ihnen
stehenden/liegenden Phänomen und erzählen Sie Ihre Geschichte dazu. Geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit
sich mit „Ihrem“ Phänomen zu verbinden bzw. damit „in Kontakt zu treten“ und eigene Geschichten/
Erfahrungen beizutragen oder nachzuerleben. Maßgeblich für die Beförderung der Naturinterpretation in
Deutschland bekannt sind beispielsweise Gerhard Trommer, Willfried Janßen und Thorsten Ludwig, die auch
entsprechende Literatur hierzu veröffentlicht haben.
Um Ihre Erlebnis-Plätze sinnvoll und attraktiv zu verbinden, sollten Sie darauf achten, die Erlebnis-Wegemöglichst naturnah oder zumindest ursprünglich zu wählen und durch abwechslungsreiche Landschaften
zu führen. Vermeiden bzw. verringern Sie, wenn möglich, optische und akustische Störungen in direkter
Nähe Ihrer Tour bzw. Erlebnis-Plätze, wie z. B. Autobahnen/Schnellstraßen, Gewerbegebiete, Baustellen etc.
Sie könnten aber auch einmal den „Gegeneffekt“ nutzen und entsprechende Gebiete während der Tour
explizit als Störfaktoren in der Landschaft aufzeigen, um so zu Reflexion, Diskussion und bürgerschaftlichen
Engagement zu motivieren. Das ist letztlich eine Stilfrage und hängt von Ihrer eigenen Motivation ab.
Überraschungen oder Unzufriedenheit bei Ihren Gästen vermeiden Sie, wenn Sie in Ihrem Angebot oder bei
der Anmeldung deutlich auf besondere Umstände hinweisen, wenn die Tour z. B. durch schwieriges Terrain
verläuft oder Toiletten fehlen. So kann jeder vorab selbst überlegen, ob das ein Hindernis für die eigene
Teilnahme ist oder nicht. Ebenso wichtig ist es, Ihre Gäste über mitzubringendes Essen und Getränke zu
informieren, falls Sie längere Touren ohne Versorgungsmöglichkeiten planen. Falls relevant, sind Hinweiseüber nötigen Sonnen-, Mücken- oder Zeckenschutz (vgl. Infokasten 6 – Umgang mit Unfällen, S. 24) odermitzuführendes wasserfestes Schuhwerk hilfreich, um vermeidbare Störungen für Tour und Gast oder falsche
Erwartungen zu umgehen.
Um sowohl genügend Kenntnisse zu interessanten Naturphänomenen, zum Wegeverlauf, zu einer realistischen
Streckenlänge (planen Sie gut das Doppelte/Dreifache der eigenen Zeit für die Tour ein!) als auch um
Sicherheit und eigene Entspannung als Tourenleitung zu haben, sollten sie die Tour einmal in ganzer Strecke
ablaufen und indes auch auf gefährliche Stellen achten. Wenn nötig, ändern Sie Ihre Tour etwas ab, wenn
Sie auf große Totholzäste in Bäumen (Vorsicht bei starkem Wind!) bzw. auf Wespen-Nester stoßen oderwomöglich witterungsbedingte Komplikationen wie rutschige Untergründe auf der Strecke zu erwarten sind.

 Gut versteckt und nah
am Geschehen! Solche
Beobachtungspunkte(engl. Hides) stehen
häufig in Schutzgebieten
oder nahebei und bieten
hervorragende Naturerlebnisse. Planen Sie
in Ihrer Tour Zeit für die
Beobachtungen ein –hier ist manchmal auch
Geduld gefragt.

Wenn Sie sich mit den Wegen und Erlebnis-Plätzen beschäftigen, fragen Sie sichbitte auch, ob die jeweiligen Flächen und Wege öffentlich oder privat sindund Sie diese für Ihre Zwecke überhaupt nutzen können. Ferner sollten
Sie wissen, ob auf den Flächen/Wegen bestimmte Regeln (z. B.
Naturschutzgebiete, Brutzeiten von Bodenbrütern; Rad- oder
Wanderweg) zu beachten sind und ob Sie unter Umständen
eine Betretungserlaubnis für Schutzgebiete bei der
Naturschutzbehörde einholen müssen.
Die Frage nach dem Grundbesitz ist zumindest dannabzuklären, wenn die Tour länger auf einer privaten
Fläche stattfinden soll und Sie eine größere Gruppe
führen. In der Regel findet man diese Informationen
bei der Gemeindeverwaltung, im Grundbuch, oderaber im Katasteramt des jeweiligen Landkreises. Da
diese Daten dem Datenschutz unterliegen, braucht esnach Amtsdeutsch ein „begründetes Interesse“ an derInformation und bei der Herausgabe von Daten. Mit
der Frage nach einer Begehungserlaubnis bzw. einem
Kooperationsbedürfnis mit dem/der Eigentümer/in ist
dieses Interesse aber zweifellos belegt. Häufig kommt esvor, dass die Flächen von der/dem Eigentümer/in verpachtet
und weitere Auskünfte diesbezüglich erforderlich sind.

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Weniger offiziell, aber mindestens genauso effektiv kann es sein, wenn Sie Personen und explizit
aktive Landwirtinnen oder Landwirte in Ihrem Ort direkt ansprechen und sich nach dem/der Pächter/in
erkundigen – der „Buschfunk“ funktioniert meist sehr gut.
Waldflächen sind prinzipiell für Erholungszwecke frei zugänglich (vgl. Waldgesetze des Bundes und der
Länder). Das Betretungsrecht hat aber auch Grenzen, z. B. wenn es um Störung der Lebensgemeinschaften
im Wald oder konkrete Nutzungsansprüche der Eigentümer/innen geht. Beispielsweise sollten Sie sich bei der
Unteren Naturschutzbehörde informieren, ob Ihr geplanter Weg nicht die 100m- bzw. 300m-Horstschutzzonen
von Adlern, Baum- und Wanderfalken, Weihen, Schwarzstörchen und Kranichen tangiert.
Auch im Falle von Holzernte oder Jagd können bestimmte Bereiche temporär gesperrt werden. Sollten Sie den
Wald mit dem Auto durchqueren wollen, so braucht es in manchen Abschnitten eine Befahrungserlaubnis,
die Sie bei allen Eigentumsarten (auch Kommunal-, Körperschafts- oder Staatswald) erfragen müssen.
Generell gilt: Beschäftigen Sie sich gern etwas ausgiebiger mit den Flächen selbst und mit den
Eigentumsverhältnissen dieser Flächen – so umgehen Sie unnötige Konflikte, gewinnen mehr Kenntnisse
für Ihre eigene Tour und erweitern Ihr Netzwerk!

Für wen?
Zielgruppe

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Wenn die Zielgruppe feststeht:»» Wer genau ist meine Zielgruppe bzw. was macht sie aus (z. B. Naturfotografie, Ornithologie, unkonventionelle Entdeckungen, Ruhebedürfnis o. a.)?
»» Warum habe ich genau diese Zielgruppe gewählt?
»» Will ich Einschränkungen bei der Zielgruppe machen (z. B. nach Wissensstand, Profession, Lebenssituation; Erwachsene, Kinder, Familien; Anzahl der Teilnehmenden, etc.)? Brauchen das Thema oderich selbst eine Zielgruppen-Einschränkung? Wenn ich Einschränkungen mache, habe ich das in meiner
Angebotswerbung erwähnt?
»» Welche Alltagsthemen könnte meine Zielgruppe haben bzw. in welcher ungefähren Alltagswelt bewegt
sie sich? Kann ich hier ggf. Bezüge herstellen oder explizit aus der Alltagswelt herausführen, entführen in eine „andere Welt“ (Aktivität oder Ruhe; Sinnes-/Wahrnehmungsübungen oder spannende
Erlebnisse)?
»» Mit welcher körperlichen und geistigen Fitness kann ich bei meiner Zielgruppe rechnen und welche
Auswirkungen hat das auf mein Tourenkonzept (Inhalte, Kommunikationsstil, Pausenzeiten, Tourlänge,Fortbewegungsmittel, Wegbeschaffenheit)?
»» Habe ich (idealerweise) einen oder ggf. mehrere Ansprechpartner in der Gruppe? Besitze ich die nötigen Handynummern für Vorabsprachen oder im Falle verloren gegangener Teilnehmer/innen während
der Tour?
»» Habe ich die Details der Tour zu Genüge kommuniziert: Startpunkt der Tour sowie Weg dahin (Parkplatz/Bahnhof in der Nähe; ggf. GPS-Daten für das Navi), Startzeitpunkt, Dauer, Anspruch?
»» Habe ich eine Schlechtwetter-Variante bzw. einen Plan B, wenn die Motivation der Gruppe umschlägt(Abkürzungen der Strecke, alternative Themen/Methoden)?
»» Bin ich interessiert am Wissensstand und den Wünschen meiner Zielgruppe und möchte diese in das
Tourenkonzept mit einfließen lassen (vorab erfragen, z. B. bei Anmeldung)?
»» Kann ich mich auch spontan vor Ort gut in meine Zielgruppe einfühlen, in ihre Wünsche und Bedürfnisse? Wenn nein, was könnte mir helfen?

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Empfehlungen/Hinweise:
Der Umgang mit Menschen hat sehr viel mit Ihrer eigenen Einstellung und Ihrem eigenen Werdegang zu tun.
Können Sie offenherzig auf fremde Menschen zugehen oder nicht? Haben Sie Interesse am Austausch undsind neugierig oder bleiben Sie lieber für sich?
Vermutlich sind Sie ein Mensch, der den Umgang und die Kommunikation mit anderen schätzt und auch Freude
daran hat. Sie hätten wohl sonst nicht diesen Leitfaden in der Hand. Gästeführung, Erlebnis- und Wertevermittlung im Sinne des Naturschutzes sowie eine gewisse Service-Mentalität benötigen ein bestimmtes Maßan Kommunikationsstärke und Selbstvertrauen. Dessen ungeachtet ist die Aufregung, wenn Sie einer Gruppe
gegenüberstehen und die ersten Touren durchführen, absolut normal. Geben Sie sich Zeit und erlauben Sie
sich auch Fehler, aus denen Sie lernen können (vgl. Kap. 5). Auch hier gilt: Reden Sie mit anderen Local
Guides über Erfahrungen im Umgang mit Gruppen oder einzelnen Gäste-Charakteren, teilen Sie persönliche
Missgeschicke, aber auch Empfehlungen für einen gelungenen Umgang.
Am Anfang Ihrer Tätigkeit als Local Guide ist es sinnvoll, dass Sie sich eine einfache Zielgruppe suchen,
mit der Sie vertraut sind. Empfehlenswert ist es, Zielgruppen zu wählen, mit denen Sie bereits Erfahrung inanderen Zusammenhängen gemacht haben, oder solche, mit denen Sie eine ähnliche Alltagswelt oder ähnliche Interessen teilen und mögliche Bedürfnisse entsprechend antizipieren bzw. erahnen können. Die Ihnen
bekannte Lebensrealität Ihrer Gäste hilft bei der Konzepterstellung enorm, reduziert mögliche Unzufriedenheit
und vereinfacht den Umgang mit den Gästen vor Ort.
Sollten Sie mit einer Ihnen nicht vertrauten Zielgruppe arbeiten wollen, fragen Sie sich, ob Sie bereits
genügend Kenntnisse zu den Interessen und Bedürfnissen dieser Zielgruppe haben. Falls nein, versuchen
Sie so viel wie möglich in Erfahrung zu bringen – im direkten Gespräch mit Zielpersonen, in Gesprächen mit
anderen, die über Kenntnisse zu den Zielgruppen verfügen oder über andere Quellen, wie bspw. Magazine,
Trendforschungs-Artikel, Berichte oder Fachbücher.
Mit den Antworten auf die o.g. Fragen und einem entsprechenden Maß an Empathie sollte Ihnen die Angebotserstellung mit einer entsprechenden Orts- und Themenwahl nun nicht mehr so viele Probleme bereiten.
Im Nachgang Ihrer Tour lohnt es sich, einmal gelungene und schwierige Momente im Umgang mit Ihren
Gästen zu notieren und zu überdenken, ggf. sogar mit anderen auszuwerten. Gewonnene Erkenntnisse undVerbesserungen können so gleich in die nächste Tour eingebracht werden (vgl. Kap. 5), aber zweifeln Sie
nicht zu sehr an sich selbst; vermutlich werden Sie es nie schaffen, allen Bedürfnissen Ihrer Gruppe gerecht
zu werden.

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Infokasten 6: Vom
Umgang mit Unfällen
und Notfällen.

Exkurs: Umgang mit Unfällen und Notfällen
Als Gruppenleitung haben Sie sowohl für Sich selbst als auch für Ihre Gäste zu sorgen. Und obwohl
es vermutlich selten zu Not- oder Unfällen während einer Tour kommen wird, so ist es doch gut,
sich mental und organisatorisch damit zu beschäftigen und vorzubereiten.
Die wohl beste Vorbereitung für solche Situationen ist die Prävention:»» Versuchen Sie offensichtliche Gefahren (z. B. Sturm/Gewitter, lose Äste in Baumkronen, Erdwespen-Orte, Überhitzung durch direkte Sonne usw.) möglichst zu vermeiden bzw. zu umgehen.
Bereiten Sie Ihre Tour entsprechend vor bzw. ändern Sie sie, falls nötig, ab.
»» Informieren Sie Ihre Gäste über mitzubringende Utensilien, die Gefahren abwehren können
(ausreichend Getränke, Regen-/Sonnenschutz, festes Schuhwerk, Zeckenschutz o. ä.). Führen
Sie vor Ort eine klare Einweisung durch, so dass Ihre Gäste wissen, welche Gegebenheiten auf
sie zukommen werden und was sie vermeiden sollten (Verzehr unbekannter Pflanzen, Rauchen
im Wald u. a.). Zu guter Letzt: Erwähnen Sie, dass die Tour auf eigene Gefahr absolviert wird.
»» Gehen Sie immer davon aus, dass Ihre Gäste ggf. schlecht vorbereitet sind und überlegen Sie
sich einen Plan B, z. B. extra Wasser mitnehmen an heißen Tagen und Notfallnahrung für Unterzuckerte (das hebt auch die Stimmung bei Pausen).
»» Grundsätzlich brauchen Sie ein Erste-Hilfe-Set mit angemessener Ausstattung. Je nach Art Ihrer
Führung (Kanu-, Wander- oder Radtouren; mehrtägige oder eintägige Touren), dem genutzten
Terrain (Wasser, unbefestigte/befestigte Wege) und der Anzahl Ihrer Gäste sollten auch die Inhalte
darauf abgestimmt sein. Gelegentlich lassen sich Hinweise zur Ausstattung und zur versorgenden Personenanzahl auf den Erste-Hilfe-Sets finden. Falls Sie unsicher sind, lassen Sie sich in
Outdoor-Läden beraten! Im Zweifelsfall sollten Sie zumindest ein Standard-Paket mitnehmen.
»» Idealerweise führen Sie Ihre Touren nicht allein und nehmen eine vertraute Person mit, die im
Notfall an Ihrer Seite ist und sich ggf. um die verunfallte Person kümmert, damit Sie die Tourweiter fortführen können. In der Realität besteht aber meist nicht die Möglichkeit, zu zweit
als Tourenleitung unterwegs zu sein. Überlegen Sie sich deshalb einen Notfallplan für einensolchen Fall, z. B. eine Person in räumlicher Nähe, die angerufen werden und notfalls „Retter/in“ bei unkomplizierten Unfällen (Übelkeit, Schwäche, verstauchter Fuß, o. ä.) spielen kann. Bei
gravierenden Verletzungen werden Sie selbstredend den Rettungswagen rufen müssen.
Erfahrungen aus der Praxis zeigen, dass der kritische Moment weniger in der Erstversorgung derverunfallten Person liegt, sondern in der daran anschließenden Zeit und der Entscheidung, ob undwie die Tour weitergeführt wird. Ausgehend davon, dass Sie einen Vertrag mit den Gästen abgeschlossen haben und dafür bezahlt werden, ist es – bei entsprechender vorheriger „Belehrung“ zurEigenverantwortung – nur Ihre Pflicht, Erste Hilfe zu leisten und den Rettungsdienst zu rufen. Je
nach Situation gibt es mehrere Optionen zum Fortgang der Tour:»» die Tour wird im Einvernehmen aller abgebrochen;»» die Tour wird weitergeführt und einzelne freiwillige Teilnehmende verbleiben bei der/dem
Verunfallten, bis der Rettungswagen kommt;»» die Tour pausiert und wird später weitergeführt.
In jedem Fall legen wir Ihnen einen Erste-Hilfe-Kurs, womöglich sogar mit dem Schwerpunkt
Outdoor-Rettung, ans Herz – der ist hilfreich in allen Lebenslagen, nicht nur bei Ihrer Tour!

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Wenn das Thema feststeht:»» Warum habe ich dieses Thema gewählt? Was ist die Besonderheit, die mich fesselt? Wie kann ich mit
meiner Begeisterung für dieses Thema auch meine Gäste inspirieren?
»» Hat das Thema Bezug zu meinem ausgewählten Ort? Transportiert der Ort das Thema oder sollte ich
eventuell einen passenderen Ort wählen?
»» Welche konkreten Ziele verfolge ich mit meiner Tour? Aufklärung über ein spezielles Thema? Vermittlung ästhetischer bzw. die Sinne betreffender Aspekte, um Naturgenuss zu ermöglichen? Sportliche
Aktivität? Entspannung? Austausch/Interaktion der Gäste o. a.?
»» Welche Methoden der Naturpädagogik, Wildnispädagogik oder Erlebnispädagogik kenne ich, um meine
Tour abwechslungsreicher zu gestalten? Und welche dieser Methoden eignen sich, um mein Thema gut
zu vermitteln? (vgl. Infokasten 8 – Methodenvielfalt, S. 33)»» Hat mein Thema irgendeine Verbindung zu meiner Zielgruppe? Wenn ja, welche?
»» Wie gut kenne ich meine Zielgruppe und kann die Inhalte/Ziele auf diesen Personenkreis ausrichten
bzw. anpassen? Was wäre dafür nötig?

Was?
Aktivitäten
Thema

Empfehlungen/Hinweise:
Sollten Sie noch keine Ideen für Ihr Thema haben, so lassen Sie sich inspirieren von der Natur, fragen Sie
Freunde und Familie nach Interessen oder unbekannten Themen, die Sie erschließen könnten. Informieren
Sie sich bei (Umweltbildungs-)Einrichtungen, die Programme verschiedenster Art anbieten. Gibt es vielleicht
Themen, die noch nicht abgedeckt sind oder die Sie vielleicht anders „interpretieren“ oder verarbeiten
können (Inspiration ist gut, aber bitte keine Programme kopieren!)?
Folgende Bildungseinrichtungen oder Organisationen wären denkbar für Ihre Inspiration und das Erschließen
der Themenvielfalt:»» Umwelt- und Naturschutzverbände oder -vereine»» Forstverwaltung („Lernort Natur“)»» Tourismusverbände»» Schutzgebietsverwaltungen»» sonstige Verbände und Vereine, die Bezug zu Natur- und Umweltthemen haben
Die Wahl des Themas sollte auch Bezüge zu Ihrer Persönlichkeit haben und motivierend auf Sie wirken.
Sollten Sie beispielsweise Vorlieben zur Physik haben, können Sie ggf. physikalische Zusammenhänge inder Natur besser vermitteln als die Geschichte eines Ortes. Sollten Sie sportlich und aktiv sein, dann bieten Sie ggf. besser Fitness-orientierte Angebote an, statt lange Informationseinheiten anzuleiten. Lieben
Sie Naturgeschichten und Märchen, dann gestalten Sie sich Ihren Outdoor-Raum entsprechend einladend,
gemütlich und ruhig!
Obgleich sicher auch der Nachfrage-/Angebotsmarkt über Ihr Thema mitentscheidet:
Seien Sie in Ihrer Wahl so authentisch wie möglich! Sie werden sich wohler fühlen
und Ihre Gäste zufriedener sein. Weitere Hinweise zur Ausgestaltung eines
Themas können Sie dem Kapitel 4 entnehmen.
Bitte beachten Sie auch die Fragen und Empfehlungen der anderen
Themenbereiche Zielgruppe, Ort und Zeit, da hier diverse Querbezüge zum Thema hergestellt werden!

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Wie lang?
Dauer

Der zeitliche Rahmen»» Wie ist die geschätzte An- und Abreisedauer für die Zielgruppe? Wann macht es Sinn, meine Tour zu
beginnen und zu beenden (Jahreszeiten/Tageslängen bedenken)?
»» Habe ich ggf. einen klar definierten Zeitpunkt, wann die Tour beginnen soll (z. B. Tieraktivitäten bei
Sonnenaufgang/-untergang oder in der Nacht; Schließzeiten von Einrichtungen o.a.)?
»» Gibt es bestimmte Zeitvorgaben (z. B. Zugverbindung, Anreisezeit, o. ä.), die ich in meinem Konzept
berücksichtigen muss?
»» Wie viel Zeit steht mir insgesamt zur Verfügung? Welche Inhalte sollten zeitlich in mein Konzept passen, ohne dass ich die Zielgruppe langweile oder überfordere (Konzentrationsdauer)?
»» Welche Wege schafft meine Gruppe in dieser Zeit?
»» Wie viele Pausen sollte ich einplanen und wie lang sollten diese sein?

Empfehlungen/Hinweise:
Bitte beachten Sie bei Ihrer Zeitplanung auch den Fragenkatalog in den anderen Themenbereichen(Zielgruppe, Ort und Thema)!
Die Zeitplanung stellt – neben der Methodenwahl – die Feinsteuerung Ihres Tourenkonzeptes dar und ist
damit essenzieller Bestandteil. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, einen möglichst detaillierten tabellarischer
Ablaufplan (vgl. Tab. 2) Ihrer Tour zu erstellen! Ein solcher Plan kann Ihnen auch als Leitlinie während
Ihrer Tour dienen. In ihm vermerkt sein können: Startzeitpunkt, eingesetzte Methode (z. B. Wanderung,
Tast-Übung, Fantasie-Geschichte o. a.), Unterpunkte der Methode (einführende Erklärung, Umsetzung der
Methode, möglicherweise Zeit für Rückfragen, Auswertung), die agierende Person (Sie oder Gäste), benötigtes
Material (wird von Ihnen besorgt? Wird von der Gruppe während der Übung organisiert?) und geschätzte
Dauer. Wenn Sie Ihre Methode(n) und darin enthaltenen Aktionen Schritt für Schritt durchdenken odersogar einmal ausprobieren, werden Sie ihr Zeitpensum besser einschätzen können.
Überlegen Sie sich vorab, wie tief Sie in das Thema wirklich einsteigen wollen, was Ihre Ziele sind undwie viel Zeit Ihnen effektiv (abzüglich Wanderstrecken, Pausenzeiten, Rückfragen) zur Verfügung steht.

Zeit/ Ziel(e)
Dauer
8:45
bis
9:00
09:00
bis
09:15

Ankommen, Zeit geben für Ortswechsel
Ablegen der Sachen, Platz finden, erste Kontakte
und Bewusstwerdung
Begrüßung/Überblick über die Tour,
Kenntnis über Gefahren und Verhalten
im Wald; Zeit für Rückfragen zur Orga

09:15 Kurze Vorstellungsrunde + Kennenlerbis
nen; alle reden vor der Gruppe, Mut
09:30 fassen

09:30
bis
10:30

10:30
bis
10:40

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InhalteBegrüßung und Einführung in das Thema sowie Programmablauf
vorstellen; Handy-Nummer für Notfälle ausgeben
Name, beruflicher/privater Hintergrund, Motivation, eine Besonderheit
aus meinem Leben/ andere sagen von mir...?

- 2er Teams bilden anhand der Fühlsäckchen mit gleichem Inhalt- Partnerinterview anhand folgender Fragen:
Erweitertes Kennenlernen; miteinander
1. Welcher Ort hat dich in deinem Leben am meisten geprägt und warum?
in Kommunikation treten, Hürden ab2. Welche Tätigkeit übst du seit langem aus?
bauen; erste Baustoffe erfühlt haben
3. Was assoziierst du mit dem Material in deinem Säckchen? Welchen
Bezug hat das Material zu deinem Leben?
Austausch über Wissen zu den verschiedenen Materialien und wie diese
im Zusammenhang miteinander stehen; Die Merkmale der Materialien sollen verglichen und eine Einigung erzielt
zum Schluss soll die Einteilung in zwei werden
Gruppen erreicht sein (nachwachsende
und fossile Rohstoffe)

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27

Bedenken Sie, dass durch Interaktionen mit den Gästen häufig ganz neue Themen aufkommen. Halten Sie
Ihr Tourenkonzept an bestimmten Stellen flexibel und planen Sie sowohl zeitliche als auch inhaltliche
Alternativen ein – auch dies können Sie in Ihrer Tabelle erfassen. Das bedeutet, dass Sie sich gut auf Ihre
Tour vorbereiten sollten, aber ggf. auch Beiträge ausfallen lassen können, falls dies in der jeweiligen Situation angebracht oder notwendig erscheint. Behalten Sie aber auch im Blick, dass manche Gäste von der
Programmänderung enttäuscht sein könnten – in diesem Fall ist Empathie oder aber die direkte Abfrage
der Mehrheitsbedürfnisse sinnvoll.
Überfrachten Sie Ihre Touren nicht: Forschungsergebnisse bescheinigen einem Erwachsenen eine Konzentrationsfähigkeit von 20 bis max. 90 Minuten je nach Einfluss unterschiedlicher Störfaktoren (übermäßige
Reize aus der Umwelt, mentale/emotionale Verfassung, unklare Ziele(!), wenig Schlaf, negative Einstellung,usw.) und v. a. Interesse am Thema.
Natürlich haben Sie nicht auf alle diese Faktoren Einfluss, aber zumindest einzelne können Sie berücksichtigen und sich und Ihren Gästen damit ein schönes Erlebnis bereiten.
20 Minuten scheinen ein Idealmoment der Wissensvermittlung zu sein, um Gesagtes auch zu behalten.
Versuchen Sie also nicht, zu viel Wissen in ihrer Tour unterzubringen und bieten Sie immer wieder Pausenoder Abwechslung für die Sinne (Vogelstimmen hören, Zeit lassen für Beobachtungen, Riechen von feuchtem
Boden o. ä.)! Das entspannt und macht neugierig auf Neues. Auch ein Wechsel an Aktivitäten lockert die
Atmosphäre und die Gedanken.
Wichtig für viele Menschen ist es auch, dass sie ein Ziel vor Augen haben bzw. einen roten Faden erkennen,
wenn sie sich konzentrieren sollen. Berücksichtigen Sie diesen Umstand und erklären Sie Ihren Gästen, wasSie vorhaben und wo entlang Ihre Tour ungefähr verlaufen wird und v. a. wann etwa Pausen angedacht sind.
Das Wissen um eingeplante Pausen vermindert Störungen und Unruhe.
Das A und O für Ihre Tour ist und bleibt die Motivation der Gäste für Ihr Thema! Nutzen Sie
verschiedene Methoden und Hilfsmittel, um Ihr Wissen zu vermitteln! Ihre Begeisterung steht
an erster Stelle, danach kommen kommunikative und didaktische Fähigkeiten.

Agierende
Person(en)Methode(n)Material

Tourenleitung Keine; Anwesenheit

Ggf. Kekse, Infomaterialien zum Gebietoder zu Tour

Tourenleitung;
Kurzer Redebeitragggf. Gäste

Ruhiger und besonderer Ort, damit alle gut
hören können und damit Bezug Ort-Thema
deutlich wird; Kartenmaterial zum Gebiet

Alle zusammen

Domino-Kennenlernen:
eine Person stellt sich vor; eine andere mit Verbindungs-Thema
Platz zum Aufstellen im Kreis
zum vorher Gesagten stellt sich im Anschluss vor; dann geht
es weiter; beginnende Person = egal (ggf. eine auswählen)

Alle zusammen, dann inzweier Paaren,dann wieder
zusammenFühlsäckchen mit Baustoffen drin (z. B. Sand, Stroh, feste
Betonstückchen, Kalkputz, feuchter Lehm/Ton, Holz usw.)
10 min Partnerinterviews zu ausgewählten Fragen (einedavon mit Bezug zum Thema), dann kurze Präsentation
vor der gesamten Gruppe.

Platz für Tastspiel (Fühlsäckchen, die ausgeteilt werden); Zettel mit Stiften; Raumfür BewegungAlle

Was haben wir gemeinsam?
Jedes Team hat ein Fühlsäckchen bei sich und tritt nun inAustausch mit allen anderen Teams.
Abschluss der Runde: Jede Gruppe versucht die Bedeutung
von nachwachsenden und fossilen Rohstoffen einmal kurz
zusammenzutragen.

Raum für Bewegung

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Tab. 2: Beispielhafter
Zeitplan eines Bildungsprogramms in tabellarischer Form (Ausschnitt).
Die sog. ZIM-Tabelle(Ziele, Inhalte, Methoden) findet klassischerweise in pädagogischen
Kontexten, wie z. B.
Schulunterricht, Hochschul-Seminaren und in
der Bildung für nachhaltige Entwicklung (BNE)
Anwendung, kann aberauch für Ihre Tourenplanung sinnvoll sein.

Local Guides – Handbuch

28

4.

Kommunikation und Vernetzung
Das größte Gut des Local Guides
Unabhängig von der Form der Kommunikation – sei es die Kommunikation mit potentiellen Gästen überWerbeelemente, die direkte Kommunikation mit den Gästen während einer Tour oder die Kommunikation mit
Landnutzer/innen der Region und Eigentümer/innen der für Sie relevanten Flächen – stellt diese in ihrer
Gesamtheit einen wichtigen Grundpfeiler im Aktionsrahmen eines Local Guide dar und entscheidet häufig
über Erfolg und Misserfolg von Vorhaben. Wie kann Kommunikation also gelingen?

Basiswissen Kommunikation
Im Vier-Seiten-Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun wird deutlich, dass jede Nachricht
nicht nur Weitergabe einer Information ist, sondern neben der Sach-Ebene auch Aussagen über die Beziehungzwischen beiden Kommunizierenden, ferner einen Appell sowie immer auch eine Botschaft der Selbstoffenbarung beinhaltet. Diese vier Komponenten tragen wesentlich zum Verständnis oder Missverständnis
zwischen den Kommunizierenden bei.

SachinhaltÄußerung
Selbstkundgabe

AppellBeziehungshinweis
SenderEmpfänger

Abb. 5: Das Vier-Seiten-Kommunikationsmodell nach Friedemann Schulz von Thun.

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Ein Beispiel:
Sie sagen zu einem Gast, der während Ihres Vortrages viel dazwischen spricht: „Es wäre schön, wenn ichmeinen Beitrag noch beenden dürfte, später können Sie gern Fragen stellen oder diskutieren.“ Auf den vier
Ebenen vermitteln sie folgenden Botschaften:»» Sachebene: Ich werde meinen Vortrag beenden, gehe dann auf Fragen oder eine Diskussion ein.
»» Selbstkundgabe: Ich fühle mich gestört und habe Sorge, dass es den anderen Gästen ebenfalls so
geht.
»» Beziehungsebene: Ich bin genervt von Ihnen, weil ich ständig den Faden verliere. Ich möchte nicht,
dass Sie mir meine Tour vermasseln.
»» Appellebene: Ich bitte Sie, weniger dazwischen zu reden und mit Ihren Fragen/Diskussionsbeiträgen
bis zum Ende des Vortrages zu warten!
Je nach Situation, eigenem Werdegang und gemeinsamer Vorgeschichte wird Ihr Gast eine dieser Nachrichten
bzw. Ebenen besonders heraushören und dementsprechend gereizt oder verständnisvoll reagieren.
Weitere Informationen zum Vier-Seiten-Modell bzw. Kommunikationsquadrat: www.schulz-von-thun.deEs empfiehlt sich, dieses Wissen zu den vier Kommunikationsebenen im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie
mit Menschen in Kontakt treten, und auch zu prüfen, wie Sie selbst als kommunizierende Person auftreten
und wahrgenommen werden. Sollten Sie unsicher sein, wie Sie als Tourenleitung wirken und Inhalte oderauch Bedürfnisse vermitteln, bitten Sie Freunde oder Familie um eine Einschätzung.
Versuchen Sie negativ-wertende oder emotionale Aussagen während Ihrer Tour zu vermeiden und sachlich zu
kommunizieren. Selbstoffenbarende Aussagen („Ihre Zwischenbeiträge lenken mich ab“) können manchmal
hilfreich sein, um bei Ihrem Gast Empathie auszulösen, sollten aber sparsam eingesetzt werden, da sie imÜbermaß geäußert als Schwäche verstanden werden können und Sie dadurch unter Umständen Ihre Autorität
als Tourenleitung abgesprochen bekommen.
Letztlich hängt eine gelungene Kommunikation aber nicht nur von Ihnen als Guide ab, sondern wird auch
maßgeblich vom Wohlwollen und der Offenheit Ihres Gegenübers beeinflusst. Wer immer nur die negative
Beziehungsebene hört, wird auch sachliche Informationen falsch verstehen; darauf haben Sie nur bedingt
Einfluss. Ungeachtet dessen haben Sie Möglichkeiten, auf kommunikative Situationen positiv einzuwirken(siehe Infokasten 7).
Bevor Sie in die aktive Kommunikation treten, egal ob mit Gast, Landwirtin oder Nachbar, können Sie
versuchen, sich folgende Fragen selbst zu beantworten (vgl. Kap. 3 – Zielgruppe):»» Wofür interessiert sich mein Gegenüber? Welche Träume, Ideale, Sorgen oder Alltagswelt hat er/sie?
Welche „Sprache“ spricht sie/er?
»» Wie kann ich meine Ideale, meine Leidenschaft für die Schönheit der Natur mit den Idealen und Leidenschaften meines Gegenübers verbinden, damit „der Funke überspringt“?
»» Was hilft mir persönlich, Missverständnisse zu vermeiden, was sollte ich wie ausdrücken oder machen,
damit der/die Andere versteht, was ich meine und mir zumindest keine bösen Absichten unterstellt?

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Infokasten 7: Kommunikationsstörungen und
Lösungsansätze sowie
die Wirkung nonverbaler
Kommunikation.

Exkurs: Kommunikationsstörungen und nonverbale Kommunikation
Die Ursachen für Kommunikationsprobleme lassen sich grob auf drei Aspekte zurückführen, auf die
Sie zum Teil Einfluss nehmen können.
»» Die Rahmenbedingungen: Je nach Umgebung und Moment können die Rahmenbedingungen, in
denen ein Gespräch stattfindet, ungünstig sein. Störgeräusche in unmittelbarer Nähe, sehr frühe/
späte Tageszeit, zu hohe/niedrige Temperaturen, Nässe oder starke Gerüche können enormen
Einfluss auf die Kommunikationsbereitschaft und Ausrichtung der Kommunikation haben. Diese
Unzulänglichkeiten lassen sich leicht umgehen, wenn Sie sich vorbereiten.
»» Beim Senden der Nachricht: Es kann passieren, dass der/die Empfänger/in einer Nachricht den
Inhalt aufgrund fehlender gemeinsamer Kommunikationsgrundlage (z. B. Fremdsprache, Fachsprache, Dialekt) oder fehlerhafter Kommunikation (falscher Satzbau/falsche Aussprache) gar nichtversteht. Zudem kann es zu Störungen auf den vier Ebenen einer Nachricht (vgl. Abb. 6) kommen,
wenn z. B. Sachinhalte unverständlich vermittelt werden oder die Beziehung zum Empfänger oderzur Empfängerin falsch eingeschätzt wird. Häufig kommt es zu Fehleinschätzungen, wenn die
sendende Person emotionale Botschaften verschlüsselt oder widersprechend vermittelt, wie z. B.
anhand zynisch-sarkastischer Anmerkungen oder wenn die Körpersprache (z. B. Weinen) etwas
Anderes vermittelt als das gesprochene Wort („Alles ist gut!“). Diese Doppelbotschaften lösen
unterschiedliche Reaktionsansätze bei dem/der Empfänger/in aus und führen zur Verwirrung unddamit Störung. Nutzen Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie doppeldeutige Aussagen!
Wenn Sie klar, deutlich und laut sprechen, ist bereits viel gewonnen.
»» Beim Empfangen der Nachricht: Gespräche werden immer in einem sozialen und persönlichen
Kontext geführt. Je nach Stimmung/Tagesform und den persönlichen Eigenheiten (friedfertig oderschnell gereizt) der hörenden Person sowie abhängig vom persönlichen „Bild“ der sendenden
Person kann eine Sachinformation falsch verstanden werden. Diese emotionalen Hintergründe
entscheiden oftmals darüber, auf welcher der vier Ebenen (Abb. 5) die Botschaft gehört wird – ungünstiger Weise geschieht dies meist auf dem „Beziehungs-Ohr“. Gelegentlich hilft es in der
Vorstellungsrunde bzw. z. B.ginn einen kurzen Beitrag zu „wie bin ich hier?“ oder „Erwartungen
an die Tour“ zu erfragen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, die erste Gruppenstimmung und auch
Einzelstimmungen ihrer Gäste wahrzunehmen.
Für den Umgang mit Kommunikationsstörungen ist es wichtig, Abstand zu gewinnen und „von oben“,
also möglichst neutral, auf den misslungenen Kommunikationsprozess zu schauen und diesen mit
einer außenstehenden Person (später mit dem eigentlichen Gesprächspartner selbst) zu besprechen.
Ziel sollte es sein, ein gegenseitiges Verständnis zu entwickeln, Komplikationen zu identifizieren
und gemeinsame Lösungen zu finden.
Ein nicht unerheblicher Teil der Missverständnisse oder Kommunikationsprobleme entstehen durch
Dinge, die über die Körpersprache nonverbal transportiert werden: Verschränkte Arme, Stirnrunzeln, Wegschauen beim Reden oder Zuhören, gehobene Augenbrauen, ein Lächeln in kritischen
Momenten – Signale, die in vielfältiger Hinsicht unterschiedlich gemeint sein und verstanden
werden können.
Als Tourenleitung sollten Sie sich damit beschäftigen, welche nonverbale Kommunikation Sie selbst
mitbringen und was diese bei anderen auszulösen vermag. Bitten Sie auch hier Freunde oder Familie
um eine Einschätzung! Sollten Sie Unsicherheiten aufgrund der Mimik und Gestik Ihres Gegenübers
spüren, dann fragen Sie nach! Erwähnen Sie die von Ihnen wahrgenommene Botschaft der Körpersprache oder eventuell sogar den Widerspruch zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation.
Viele Menschen sind sich Ihrer eigenen Wirkung oft nicht bewusst (vgl. Abschnitt Lösungen bei
Konfliktsituationen).

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Mögliche „Stellschrauben“ für eine gelungene Kommunikation:
Die Kommunikation verläuft umso erfolgreicher, je besser Sie sich in die Lebenswelt und den damit verbundenen Werthaltungen, dem Lebensstil und den Bedürfnissen Ihres Gegenübers (z. B. Gäste, Flächeneigentümerin, Behördenvertreter etc.) hineinversetzen und diese verstehen können – je empathischer Sie alsosind. Sollten Sie Unklarheit über diese Lebenswelt haben, dann fragen Sie nach! Lassen Sie sich erklären,wie er/sie die Welt sieht, was wichtig oder unwichtig ist. Seien Sie offen für diese Informationen, werten
Sie nicht sofort. Viele Menschen öffnen sich anderen Perspektiven auch erst dann, wenn sie ernst gemeintes
Interesse an der eigenen Realität verspüren.
Für erfolgreiche Kommunikation ist es aber umgekehrt genauso wichtig, dass Sie als Local Guide Ihre eigene Identität, Lebenswelt und Ziele nicht völlig verschweigen, sondern offen kommunizieren. Idealerweiseversuchen Sie das in der Sprache, die Ihr/e Gesprächspartner/in versteht, und ohne Verurteilungen odermoralische Bewertungen. Versuchen Sie Ihre eigenen Vorstellungen und Wünsche mit denen Ihres Gegenübers
zu verbinden, dann springt der Funke am ehesten über.
Natürlich gibt es Situationen, in denen Kommunikation nicht gelingt – nicht alle Differenzen lassen sichausräumen. Vorstellungen und Ideale sind nicht immer miteinander kompatibel. Dann müssen Local Guides
für sich selbst entscheiden, ob das Ansprechen der Differenzen für die gemeinsame Zielerreichung notwendige Voraussetzung ist oder im Gegenteil sogar hinderlich sein kann und besser nicht angesprochen
werden sollte.
Entscheidend ist letztlich, ob Sie als Local Guide trotz eventueller Missverständnisse und Spannungen vonIhrem/r Gesprächspartner/in als authentisch, berechenbar und vertrauenswürdig wahrgenommen werden.
Dazu gehört, dass Sie Ihr Gegenüber nicht be- oder ausnutzen, um eigene Ziele zu erreichen. Vielmehr
geht es darum, in ehrlichen Kontakt miteinander zu treten und die jeweiligen Bedürfnisse, Existenzängste
und Meinungen von Gästen, Flächennutzenden oder anderen Local Guides in der Region zu achten und zu
akzeptieren. Formulieren Sie Ihre Interessen offen, aber seien Sie auch offen für Interessen anderer.

Kommunikation in und mit der Gruppe
Unterschiedliche Erwartungen von unterschiedlichen Gruppenmitgliedern gestalten das
Dasein eines Guide grundsätzlich schwierig: Einerseits erwarten Gäste nicht
selten, dass der Guide sagt, wo es langgeht, dass sie in andere Welten
geführt werden, dass der Guide auch mal gegen Stimmungen in derGruppe entscheidet und zum Weitergehen ermutigt. Guides, diezu häufig nach den Bedürfnissen der Gruppe fragen, wirken
deswegen nicht selten unsicher, was wiederum die Gruppe
verunsichern kann.
Andererseits erwarten manche Gäste, dass ein Guide die
Bedürfnisse der Gruppe bzw. Einzelner in der Gruppe
kennt und dementsprechend umsichtig handelt. Dominanz und fehlende Sensibilität stoßen verständlicherweise schnell auf Missmut und belasten sowohl
die Gruppe selbst als auch die Kommunikation in
und mit der Gruppe.

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Genau in diesem Spannungsfeld zwischen dem Vermitteln von Sicherheit einerseits und der Offenheit für
wechselnde Bedürfnisse andererseits bewegen sich Local Guides auf jeder Tour.
Um Souveränität zeigen und dennoch spontan auf sich ändernde Erfordernisse angemessen reagieren zu
können, ist oft entscheidend,»» ob ich mich an meinem Ort und mit meinem Thema so gut wie möglich in meinem Element fühle unddadurch Sicherheit ausstrahle,»» ob ich mich auch mit meiner Zielgruppe in meinem Element fühle und dadurch offen für die Bedürfnisse der Gruppe bin, ohne zu unsicher oder zu dominant zu sein,»» ob ich eine gute Tour-Vorbereitung mit gut durchdachter Route, guten Alternativen (Plan B), realistischer Zeit- und Pausenplanung habe; das gibt zusätzliche Sicherheit, macht mich aber auch für wechselnde Bedürfnisse flexibler.
Je klarer Sie mit sich selbst sind und klare Ansagen Ihrer Vorstellungen machen, umso einfacher fällt es
Ihren Gästen damit umzugehen, weil Sie kalkulierbar sind. Dies trifft besonders bei Zeitaussagen zu, wennz. B. öffentliche Verkehrsmittel erreicht werden müssen. Bei überzogenen Pausen oder sich zerfasernden
Gruppen kann oft Missmut entstehen, wenn Gäste auf andere Gäste warten müssen. Besprechen Sie sich mit
einer verlässlichen Person aus der Gruppe, die Ihnen beim Einsammeln verloren gegangener Teilnehmer/
innen behilflich ist.
Die Motivation und Einbindung Ihrer Gäste in das Tour-Geschehen ist ein wichtiger Aspekt in Ihrer Arbeit
als Gästeführer/in. Dessen ungeachtet sollten Sie respektieren, wenn jemand kein Interesse an bestimmten
Aktionen hat und diese nicht mitmachen möchte. Mit der Zeit entwickeln Sie ein Gespür dafür, wann essich lohnt, noch einmal zum Mitmachen anzufeuern, und wann es sich um konkrete Abneigung handelt.
In solchen Fällen erklären Sie bestenfalls, wie lange eine Aktion voraussichtlich dauern wird; dann hat die
jeweilige Person Gewissheit und kann sich derweil selbst beschäftigen.
Wenn Sie anfänglich mit dem Formulieren von Ansagen oder Ihrer Didaktik und Methodik(vgl. Infokasten 8) noch unsicher sind, probieren Sie sich einfach aus underbitten Sie abschließend mündliches oder schriftliches Feedback.
So können Sie herauszufinden, wo Sie in Ihrem Führungsstil
noch etwas ändern können und sollten. Gehen Sie aberauch immer davon aus, dass Sie niemals alle Gäste
zufriedenstellen können.
Um sich selbst so gut es geht vorzubereiten,sollten Sie sich die Fragen in Kapitel 3 ausreichend genau selbst beantworten!

 Ruhige Beobachtungen sind nicht mit jeder
Gruppe möglich.

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Exkurs: Methodenvielfalt
Sie kennen es vielleicht aus eigener Erfahrung: Nichts ist langweiliger als lange Ansprachen undVorträge! Die anfängliche Neugier weicht schnell der Ablenkung und der Suche nach den wirklichinteressanten Dingen. Dabei bietet die Vielfalt der Natur genügend Möglichkeiten, ihr verschiedentlich, aus unterschiedlichen Perspektiven heraus, zu begegnen. Nutzen Sie dieses Potenzial undbegeistern Sie Ihre Gäste mit Ihrem Thema!

Infokasten 8: Die
Nutzung vielfältiger
Methoden während
Ihrer Tour steigert die
Aufmerksamkeit und
Motivation Ihrer Gäste.

Sowohl in der Kinder- und Jugendbildung als auch in der Erwachsenenbildung gibt es vielzählige
Methoden, mit denen Sie eine Gruppe, Teilgruppen und Einzelpersonen gewinnen können, sich mit
einem bestimmten Thema auseinanderzusetzen. Im Fachbereich Pädagogik ist die Rede von der
Didaktik (Was will ich inhaltlich vermitteln?) und der Methodik (Wie will ich das Thema vermitteln?), die einander stark bedingen. Für gewöhnlich haben sie zuerst ein Thema und entsprechende
Inhalte gewählt und machen sich dann Gedanken, wie Sie es darstellen bzw. eine Auseinandersetzung
damit provozieren wollen. Manchmal kann es aber auch sein, dass Sie eine Methode, z. B. eine Sinnesübung über geschlossene Augen oder Kooperationsspiele, so reizvoll finden, dass Sie Ihr Themaund Inhalte daran ausrichten wollen.
Bei der Wahl der Methoden sollte stets die Zielgruppe (Alter, Konzentrationsfähigkeit, körperlicheund geistig Fitness u. ä.) berücksichtigt werden (vgl. Kap. 3) – gestalten Sie Ihr Programm so, dasssich Ihre Gäste wohlfühlen und die Aktionen angemessen sind.
Die wichtigsten Fragen, die bei der Methodenwahl von Bedeutung sind:»» Was will ich mit meinem Programm/meiner Tour und mit den darin untergebrachten Einzelaktionen erreichen? Welches Ziel verfolge ich? Wissensvermittlung & Diskussion? Sinnesübungen &Selbsterfahrung? Spiel & Spaß? Aktivierung oder Beruhigung? usw.
»» Hat mein Programm/meine Tour einen guten Einstieg (Lassen Sie Ihren Gästen Zeit „anzukommen“!) und Ausstieg (Mit welcher Botschaft/welchem Gefühl schicken Sie Ihre Gäste nach
Hause?)? Ist ein roter Faden während der Tour erkennbar? (vgl. Tab. 1)
Je nach Zielgruppe und Themenausrichtung gibt es unzählige Methoden und Konzepte sowie entsprechende Literatur dazu Namhaft im Bereich Naturpädagogik sowie bei der Vermittlung von Naturerlebnissen sind die Autoren und Praktiker Joseph Cornell (Konzept: Flow-Learning) und Gerhard Trommer(Konzept: Natur-/Kulturinterpretation, vgl. Kap. 3). Beide Konzepte verfolgen einen wertschätzenden
und achtsamen Umgang mit Natur und Umwelt, der auf vorherigen intensiven Begegnungen mit undin der Natur basiert. Getreu dem Motto: Man kann nur schützen und lieben, was man kennt bzw.
wozu man eine Verbindung aufgebaut hat, werden hierbei Methoden angewandt, die auf unmittelbare Erfahrungen und eine darauffolgende Auseinandersetzung mit einem Naturphänomen abzielen.
Für Ihre Tour bietet es sich an, eine ausgewogene Mischung (aktivierend, ruhig, sinnesbezogen,spielerisch etc.) und Anzahl (je nach Länge der Tour) an Methoden zu nutzen. Anfänglich neigt man
dazu, zu viele Methoden nutzen zu wollen, damit kein „Leerlauf“ entsteht. Probieren Sie erst einmal
nur zwei bis drei aus, wenn die Tour länger ist vielleicht auch mehr, und lassen Sie dazwischen Zeit
für eigene Gedanken und Eindrücke, Gespräche der Gäste untereinander sowie Pausen. Bei Unsicherheit über zu viel oder zu wenig Methoden halten Sie ein paar Ideen im Hinterkopf bereit, die Sie
spontan einsetzen können, wenn es Ihnen passend erscheint.
Weiterführende Informationen und Literatur:»» Gerhard Trommer (2012): Schön wild – Warum wir und unsere Kinder Natur und Wildnis brauchen»» Richard Louv (2011): Das letzte Kind im Wald?
»» Bildungswerk Interpretation: www.interp.de»» Joseph Cornell & Flow Learning: www.joseph-cornell.de/flow-learning»» Hinweise zu Literatur und Methoden: www.naturpaedagogik.blog/literatur

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Produktmarketing und -kommunikation
Je positiver Ihr Produkt durch den Gast erlebt wird, je stärker er auch erkennt, dass Sie sich für ihn als
Mensch interessieren und nicht nur für sein Geld, je stärker Ihr Gast zudem merkt, dass Sie von dem Gebiet,
das Sie als Local Guide schützen wollen, begeistert sind, desto besser klappt die Kundenbindung. Und das
nicht nur in finanzieller Hinsicht, sondern möglicherweise auch mit der Perspektive, dass Ihre Gäste undIhr soziales Umfeld für den Schutz „Ihres“ Gebietes ihre Stimme erheben und öffentliche Unterstützung
bedeuten, ihrem ganz eigenen sozialen Umfeld von den Erfahrungen berichten oder gar selbst natur- oderumweltschützend aktiv werden.
Darüber hinaus ist die Weiterempfehlung Ihres Produktes von ehemaligen Gästen an Freundes- und
Bekanntenkreise eine ganz entscheidende Form des Marketings. Das sogenannte Weiterempfehlungsmarketing, oft auch als Königsdisziplin des Marketings bezeichnet, ist im Vergleich zu traditionellenMarketing- und Werbemethoden (Flyer, Broschüren, Internetauftritt, Messen u. ä.) mit wesentlich weniger
Material- und Kostenaufwand verbunden, häufig aber sehr effektiv. Sie kennen es sicher von sich selbst:
der Zufriedenheit von Freunden, Bekannten und Verwandten mit wahrgenommenen Angeboten wird meist
mehr Vertrauen geschenkt als den typischen Produktinformationen (vgl. www.gruenderszene.de/marketing/
20-tipps-empfehlungsmarketing)Beim Inspirationsmarketing wird versucht, den potentiellen Gast nicht durch aggressive Werbung zu stören,sondern sich als Anbieter/in in der Lebenswelt der Kundschaft zu bewegen, deren Bedürfnisse aufzugreifen
und beiläufig im Alltag Ideen zu wecken, die zu einer Reiseinspiration und später zu einem angefragten
Produkt reifen können.

Abb. 6: Beispiele fürInspirationsmarketing
der Tourismusorganisation Mecklenburg
Vorpommern überverschiedene Kanäle –Bilder wecken Wünschebzw. Bedürfnisse undeinfache Label wie„Tradition verbindet“
bekräftigten ein
bestimmtes Bild vom
Produkt.

Local Guides – Handbuch

Diese eher passive Form des Marketings ist nur ein Instrument von vielen und wird meist im Kontext von
größeren Produkt-Strategien, in Netzwerk-Zusammenhängen oder von Tourismusorganisationen genutzt.
Mit „Labeln“, ansprechenden Slogans oder Bildern sollen Emotionen, Neugier und Bedürfnisse bei der potentiellen Kundschaft erzeugt werden, ohne unmittelbare Produktwerbung zu machen. Typische Kanäle fürInspirationsmarketing sind deshalb u. a. digitale Plattformen wie Instagram und Facebook (v. a. Fotos),
aber auch die Presse mit Berichten zu den Besonderheiten einer Region oder zu einem bestimmten Thema(vgl. Abb. 6).
Sie als Local Guide können mit solchen „Bildern“ arbeiten, indem Sie entsprechende Angebote entwickeln
und „auf der Welle mitreiten“. Oder aber Sie finden ein Netzwerk, in dessen Rahmen Sie sogar eigene neue
Slogans oder Bilder kreieren können. Ein Alleingang in diesem Feld ist wenig zielführend und sehr aufwendig.
Je besser das Weiterempfehlungsmarketing und das Inspirationsmarketing funktionieren, desto besser
kann auch das „Virale Marketing“ funktionieren. Hierbei werden – besonders durch die Sozialen Medien
wie Facebook, Youtube und Twitter – für die Zielgruppe interessante Nachrichten an Multiplikatoren odersoziale „Knotenpunkte“ gesendet, die oft nur mittelbar mit dem eigentlichen Produkt zu tun haben. Diesefür die Zielgruppe relevanten Nachrichten, wie z. B. Naturschutzerfolge, Bedrohungen „Ihres“ Gebietes
durch Landnutzungsansprüche und entsprechende Gegenaktivitäten sowie Führungen verbreiten sich dann
im Idealfall wie ein „Virus“ in der Öffentlichkeit bzw. im Internet.

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Wichtig sollte bei allem Marketing aber sein, dass Sie als Anbieter/in transparent und ehrlich kommunizieren. Ihre Gäste sollten klar unterscheiden können, was Sie aus Interesse für die Allgemeinheit machen(Naturschutz in einem für alle betretbaren, öffentlichen Schutzgebiet), und was konkret Ihr Eigeninteresse
als Tourismus-Anbieter/in ist. Wenn das für Ihre Gäste nicht klar getrennt werden kann, verlieren Sie Ihre
Glaubwürdigkeit, schlimmstenfalls fühlen sich Ihre Gäste dann „benutzt“.

Der Nutzen eines Netzwerks für Marketing- und Vertriebskanäle
Die komplette Eigenentwicklung des Produktmarketings inkl. Auswahl der Marketing- und Vertriebskanäle
ist sehr zeitaufwendig. Besonders das Entwickeln von für die Zielgruppe einfach und schnell zu findenden
und nutzbaren Buchungsportalen ist sehr arbeitsintensiv und erfordert zudem viel Marketing-Erfahrung.
Bekannte und beliebte Produktmarken können Ihnen als Local Guide bei der Vermarktung Ihres Produktes
entscheidend helfen (vgl. Kap. 2 – Partnerschaften). Auf diese Weise erreichen Sie leichter und schnellereine größere Zielgruppe, die bereits positive Emotionen und Erfahrungen mit einer Marke verbindet. Ihr
Produkt kann daran anknüpfen, so dass Sie mit Ihrer Kommunikation nicht bei null starten müssen. Dies
gilt insbesondere dann, wenn Sie überregionales oder sogar internationales Publikum gewinnen wollen.
Insofern empfiehlt es sich, in Anbieter-Netzwerken zusammen zu arbeiten, um Ihre Produkte über die dem
Gast bekannten Marketing- und Vertriebskanäle und entsprechende Multiplikator-Stellen, wie z. B. Buchungswebsites, Informationszentren, Medien- und Journalistenkontakte, Werbestände auf Messen etc. zu vertreiben.
Solche Netzwerke können z. B. regionale Tourismusverbände, die Dachmarke „Nationale Naturlandschaften“ (vgl.
Infokasten 4, S. 14) und die Verwaltungen der Großschutzgebiete oder aber lokale Reiseanbieter sein. Darüber
hinaus kann sowohl die Nutzung großer kommerzieller Anbieternetzwerke, wie beispielsweise www.booking.com
und www.hrs.com, als auch die Nutzung von Technologien wie www.im-web.de hilfreich sein.
Die Mitgliedschaft und aktive Mitarbeit im Verein Zertifizierter Natur- und Landschaftsführer MV, in den
Fördervereinen der jeweiligen Schutzgebiete sowie bei den lokalen und regionalen Tourismusorganisationen
wird empfohlen; hier können auch Weiterbildungsangebote erfragt bzw. auch angeregt werden.

Landschaftskommunikation
Landschaften sind mehr als natürliche Umwelt oder künstlerischer Gegenstand. Die meisten uns umgebenden
Landschaften sind Produkt menschlicher Aneignung bzw. Nutzung und als Kulturlandschaften auch unsere
Lebensgrundlage. Die mit der Europäischen Landschaftskonvention (ELC) verbundene Zusammenführung
natürlicher und kultureller Elemente integriert Fragen der Landnutzung, des Landschaftswandels und derBeziehungen zur Heimat oder Region, in der man lebt. Stärker als in der klassischen Umweltbildung wird
mit der ELC ein entsprechender landschaftspolitischer Bildungsansatz formuliert, der die spannungsvollen
Beziehungen zwischen Natur und Mensch thematisiert und auf der Landschaftswahrnehmung der Bewohner/
innen einer Region basiert.

Der Local Guide ist Akteur in der Landschaftskommunikation – gewollt oder ungewollt.

In der Landschaftskommunikation treffen oft Akteure mit gegensätzlichen Interessen, Werthaltungen undLebensstilen aus verschiedenen Lebenswelten aufeinander:»» Landwirtschaftsbetriebe stehen oft unter einem sehr hohen ökonomischen Druck, der sie zur Nutzungsintensivierung zwingt, was wiederum oft die Biodiversität schädigt – Naturschutzmaßnahmen
werden in der konventionellen Landwirtschaft daher meist als sinnlose Last empfunden. Diese Einstellung ruft wiederum die Missgunst von Umwelt- und Naturschützer/innen hervor, die die Biodiversität
als wertvolles freies und öffentliches Gut erhalten wollen. Mit dieser Perspektive fehlt oftmals das
Verständnis gegenüber den wirtschaftlichen Zwängen und den damit verbundenen Maßnahmen in der
Landwirtschaft. Erfreulicherweise gibt es zunehmend mehr Landwirte und Landwirtinnen, die die Bedeutung funktionierender Ökosysteme und den Schutz von Wasser und Boden als Notwendigkeit anerkennen und danach handeln.

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36»» Regionalplaner und Gemeinden wollen Straßen, Gewerbegebiete, Windparks u. ä. errichten, sanieren
historische Dorfbilder nicht selten ohne gute Vorbilder und nehmen dabei Naturschutzgesetze gelegentlich als ungeliebte Restriktion wahr, so dass Biodiversität und Naturschutzaspekte dabei nicht
selten zu kurz kommen. Auf diese Weise kann eine Region zunehmend unattraktiv für den Naturtourismus, potenzielle Zuzüge und eine nachhaltige Regionalentwicklung werden.

 Fingerspitzengefühl
ist angesagt bei der
Kommunikation mit
Menschen, die ihr täglich Brot mit der Naturverdienen.

Insbesondere Local Guides können oft entscheidend dabei helfen, Konflikte zu lösen und sinnvolle räumliche
Planungen zu erleichtern. Aufgrund ihrer unterschiedlichen Perspektiven – sie agieren sowohl aus Sicht desNaturschutzes als auch einer/eines gewerblich Tätigen und kennen Bedürfnisse anderer Landschaftsakteure – haben sie einen Blick für die Schönheiten, Zusammenhänge und das umfassende Kapital von Natur undLandschaft, den sogenannten Ökosystemleistungen (siehe Infokasten 9), und versuchen einen nachhaltigen
Umgang damit im Sinne aller anzustreben.
Mögliche Einflussbereiche des Local Guides stellen beispielsweise Optimierungsmaßnahmen oder räumliche
Zonierungen bei der Gewerbe- und Verkehrsinfrastrukturentwicklung dar oder aber die Gestaltung verschiedener Landnutzungsintensitäten. Im Kontakt mit den im Land tätigen und anerkannten Landwirtschaftsberatenden, die z. B. über Maßnahmen für mehr Biodiversität auf den landwirtschaftlichen Nutzflächen sowie
Fördermöglichkeiten für Extensivierungsmaßnahmen aufklären, können Local Guides ihr Vernetzungspotenzial
nutzen und Kontakte oder auch eigene Kenntnisse vermitteln.

Exkurs: ÖkosystemleistungenÖkosystemleistungen sind „direkte und indirekte Beiträge von Ökosystemen zum menschlichen
Wohlergehen, das heißt Leistungen und Güter, die dem Menschen einen direkten oder indirekten
wirtschaftlichen, materiellen, gesundheitlichen oder psychischen Nutzen bringen. In Abgrenzung
zum Begriff Ökosystemfunktion entsteht der Begriff Ökosystemleistung aus einer anthropozentrischen Perspektive und ist an einen Nutzen des Ökosystems für den Menschen gebunden. Der
Begriff beinhaltet die häufig verwendeten Begriffe „Ökosystemdienstleistung“ und „ökosystemare
Güter und Leistungen“ und entspricht dem englischen Begriff der „ecosystem goods and services““(Naturkapital Deutschland – TEEB: www.naturkapital-teeb.de).
Infokasten 9:Ökosystemleistungen
und ihre Bedeutung

Weiterführende Informationen:»» www.bfn.de/0318_wert-oekon-natur.html»» www.duh.de/projekte/diskussionsforum-oekosystemleistungen

Kann im gemeinsamen Gespräch keine Einigung gefunden werden, sollte ein Local Guide bestrebt sein, die
Moderationsrolle, die alle Perspektiven zu verstehen versucht und als Gesamtziel eine nachhaltige Regionalentwicklung im Sinne aller anstrebt, einzunehmen. Dies sichert ihm/ihr auf lange Sicht Vertrauen und
Kommunikationsbereitschaft.
Wichtig ist, dass Sie als Local Guide Ihre unterschiedlichen Rollen transparent machen: Als Unternehmer/
in mit Eigeninteressen einerseits und als Naturschützer/in, der/die damit öffentliche Interessen vertritt,andererseits. Diese Haltung erhöht Ihre Glaubwürdigkeit, dass sie wirklich „Landschafts-Mittler/in“ sind.

Empfehlungen/Hinweise:
Bereits gut bestellt ist das Feld der Landschaftskommunikation etwa durch den Träger des Oderbruchpavillons
und die Akademie für Landschaftskommunikation e.V. in Verbindung mit dem Büro für Landschaftskommunikation:»» www.landschaftskommunikation.de»» www.oderbruchpavillon.de

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Lösungsansätze in Konfliktsituationen
Konfliktsituationen können sowohl mit Gästen oder mit anderen Touristikern als auch in der Landschaftskommunikation mit anderen Landnutzenden auftreten. Sie gehören zur Arbeit des Local Guide dazu. Wichtig
ist, dass Sie einen guten Umgang damit finden.
Die Beachtung der folgenden Punkte kann sehr hilfreich bei der Lösung von Konflikten sein:

1. Forschen Sie nach der Ursache!
Wie und warum ist der Konflikt entstanden? Welche Gefühle verursacht dieser Konflikt bei den
Beteiligten? Wer leidet am meisten?
2. Vermeiden Sie es dabei, die Schuld allein anderen zuzuschreiben!
Suchen Sie nach Lösungen und nicht nach Schuldigen!
3. Wechseln Sie die Perspektive!
Versuchen Sie, die Motive des anderen zu verstehen? Dazu müssen Sie empathisch sein, selbst
wenn es schwerfällt. Lassen Sie die andere Seite ausreden und hören Sie erst einmal wirklichzu – ohne zu bewerten.
4. Unterstellen Sie der anderen Seite Positives!
„Im Zweifel für den Angeklagten!“
5. Sagen Sie offen, was Sie fühlen,aber vermeiden Sie Unterstellungen oder gar Beleidigungen. Sprechen Sie über Ihre eigenen
Gefühle und darüber, was dieser Konflikt für Sie bedeutet und was er in Ihnen auslöst.
6. Betroffene zu Beteiligten machen!
Fragen Sie den vermeintlichen Konfliktpart, welchen Vorschlag er/sie für die Lösung des Konflikts hat. Lassen Sie sich seine Lösung genau erklären. Fragen Sie nach und offerieren Sieeine leicht abgewandelte Lösung oder eine Alternative, wenn die vorgeschlagene Lösung fürSie nicht akzeptabel ist.
7. Aktivieren Sie Konfliktparteien zu einem konstruktiven Gespräch!
Sollten Sie selbst nicht Teil des Konfliktes sein, können Sie, wenn Sie sich das zutrauen, aucheine moderierende Rolle einnehmen. Vorbehalte/Kritiken/Ängste werden oftmals im Stillen
gehalten und nicht ausgesprochen. Motivieren Sie die Konfliktparteien, sich „an einen Tischzu setzen“, sich zuzuhören und konstruktiv Argumente auszutauschen.
8. Nehmen Sie Hilfe an!
Wenn die Situation bereits zu sehr eskaliert ist, besteht häufig die einzige Möglichkeit zu
deeskalieren darin, eine dritte Partei als professionelle/n Moderator/in oder Mediator/in einzuschalten.

Infokasten 10:
Lösungsansätze in
Konfliktsituationen

Für die Tourenführung können Konflikte extrem hinderlich sein: Ein gebuchtes Programm und unzufriedene Gäste für mehrere Stunden – da leiden alle Seiten. In Extremfällen sollte man sich vorbehalten, eineTour abbrechen zu können. Bestenfalls sind solche Fälle und entsprechender finanzieller Ausgleich odereine Ersatzleistung bereits in den AGB Ihres Vertrages geregelt. Das gleiche gilt auch für den Ausschlusseinzelner Personen, falls nötig.

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5.

Fettnäpchen und Erfolgsrezepte
Erfahrungen aus der Praxis
Als Local Guide sind Sie einerseits immer wieder mit komplexen Anforderungen der Angebotsgestaltung, derGästeführung, der Produkt- und Landschaftskommunikation sowie den Widrigkeiten der Natur konfrontiert.
Andererseits sind Sie damit in einem der schönsten Arbeitsfelder aktiv, die es gibt: Die Schönheit der Natur, den Artenreichtum und die kulturelle Vielfalt zu erleben, diese Faszination zu teilen und den Wert vonNatur- und Kulturschätzen vermitteln zu können – das ist ein Geschenk! Zudem leisten Local Guides einen
großen Beitrag zum Ressourcenschutz, zur Bewusstseinsbildung, zur Stärkung sozialer Netzwerke sowie
zur Inwertsetzung von Natur und Kultur und sind damit, gesamtgesellschaftlich gesehen, höchst wertvoll!
Für den Umgang mit typischen Hindernissen beim Aufbau Ihrer Local Guide-Aktivitäten sowie für explizite
Problemsituationen wurden in den vorherigen Kapiteln viele Ideen und Lösungsansätze dargeboten. Trotzdem
werden Ihnen auch immer wieder neue Herausforderungen begegnen und Fehler unterlaufen.
Damit Ihnen dergleichen nur noch wenige widerfahren, sind in diesem Kapitel die reichhaltigen Erfahrungenunter anderem bereits aktiver Natur- und Landschaftsführer/innen aus Mecklenburg-Vorpommern zusammengetragen worden. Sie haben das Glück, von diesem Schatz zu profitieren, Erfolgsfaktoren zu übernehmen
und Fettnäpfchen zu umgehen, in die bereits andere vor Ihnen getreten sind.

Erfolgsfaktoren
1. Schaffung zielgruppenorientierter Angebote
Unterschiedliche Zielgruppen haben spezifische Ansprüche an das Naturerlebnis. Insbesondere in Kapitel
3 und 4 wurde darauf eingegangen, wie das eigene Produkt an die jeweilige Zielgruppe angepasst werden
kann. Bitten Sie Ihre Gäste nach den Touren um Feedback – es kann auch hilfreich sein, wenn ausgewählte
Gruppen einen Evaluations-Fragebogen ausfüllen.

2. Sicherung von Qualität
Eine dauerhafte Qualitätssicherung ist durch fachliche Zertifizierung und andere regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen zu erreichen. Ferner kann sich regelmäßiges Einholen von Feedback und Aktualisieren des Angebots positiv auf die Langlebigkeit und Wiederholbarkeit des Produktes auswirken. Der Kern Ihres Produktes
ist und bleibt die Natur – verlieren Sie dies und deren angemessenen Schutz nie aus dem Fokus! Andernfalls
berauben Sie sich als Local Guide selbst Ihrer eigenen (Wirtschafts-)Grundlage und Handlungsfähigkeit.

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3. Service
Auf der Tour selbst und um das eigentliche Tourenangebot herum ist eine hohe Serviceorientierung empfehlenswert. Wie bereits in Kapitel 1 beschrieben, steht der Guide im Zentrum des touristischen Angebots.
Um seine Touren herum gruppieren sich Unterkunft, Gastronomie, Wellness, kulturelle Angebote, Transport
usw. Es lohnt sich daher sehr darauf zu achten, dass auch dieses „Drumherum“ für die jeweilige Zielgruppe
eine attraktive und spannende Mischung bietet.

4. Kundenbindung
Was generell im Tourismus gilt, dass es nach wie vor einfacher und kostengünstiger ist, zufriedene Gäste
durch Kundenbindung zu halten, als völlig neue Kundenkreise zu erschließen, lässt sich auch auf die Tourenangebote übertragen (vgl. Kap. 4 – Marketing). Das bedeutet aber auch, dass für wiederkehrende Gäste
auch „Neues“ in einer Tour stecken sollte, was sich bei einem jahreszeitlichen Bezug der Inhalte automatisch ergeben kann. Darüber hinaus bedeutet Kundenbindung nicht nur, dafür Sorge zu tragen, dass derGast mit der Leistung zufrieden ist, sondern auch einen adäquaten Umgang mit Verbesserungsvorschlägen
oder Beschwerden.

5. Marketing & Vertrieb
Die Verwendung von digitalen Kommunikations- und Vertriebsmöglichkeiten sollte für alle Local Guides
Standard werden (vgl. Kap. 4). Strategisches Vorgehen und die kontinuierliche Suche nach dem richtigen(Vertriebs-)Mix ist eine wichtige Aufgabe des Local Guide und erfolgt mittels Netzwerkarbeit. Dabei sollten
vollständige Informationen zur Verfügung gestellt und verschiedene Buchungsmöglichkeiten angeboten
werden – so hindernisfrei wie möglich und angepasst an die Lebensstile der jeweiligen Zielgruppe.

6. Kooperationen/Netzwerke
Um nachfragegerechte Angebote zu erstellen, ist die Kooperation innerhalb einer Region gefragt. Dabei
sollte das Konkurrenzdenken unter Local Guides möglichst gegen null tendieren. Suchen Sie sich eine gute
Nische für Ihr Produkt, indem Sie eigene Stärken und Vorlieben betonen! So bekommt Ihr Angebot eine ganz
eigene Note. Streben Sie Partnerschaften im Einzelhandel, mit anderen Dienstleistungsunternehmen und
mit Landeigentümern/innen an! Ein lebendiges Netzwerk mit fairem Umgang auf Augenhöhe hilft eigene
Ziele zu erreichen und schwierige Zeiten zu überbrücken – für alle Seiten.

Wie Sie „Fettnäpfchen“ und Fehltritte vermeiden können
Die Palette an möglichen Missgeschicken sowohl vor und während der Tour als auch im direkten Umgang
mit Gästen ist breit. Viele davon offenbaren sich erst als „Fettnäpfchen”, wenn man bereits hineingetreten
ist. Unschön, aber auch nur menschlich! Glücklicherweise sind Sie nicht allein mit diesen Erfahrungen, so
dass man auch aus den Fehlern anderer lernen kann.
Die folgende Zusammenstellung von Beispielen spiegelt die Erfahrungen und Erlebnisse aktiver Local
Guides wieder und bietet Ihnen die Möglichkeit, die gleichen unangenehmen Momente bzw. Aktionen mit
unschönem Nachgang zu vermeiden.

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Erfahrungen I: Vor und nach der Tour»» Verzichten Sie auf „Klinken putzen“: Eigenes und unabhängiges Marketing bzw. eigene Werbemaßnahmen(Flyer verteilen, eigener Webauftritt) sind für Ungelernte aufreibend, häufig unprofessionell und zeitaufwendig. Setzen Sie auf Netzwerke und Partnerschaften etwa mit Naturparken und Tourismusorganisationen
und nutzen Sie deren Kanäle mit!
»» Geben Sie niemals genaue Erlebnis-Standorte oder Routen innerhalb von Schutzgebieten bekannt! Es liegt
in Ihrer Verantwortung, einen sensiblen Umgang mit der Natur zu wahren. Unbekümmerte/unwissende
Gäste können Störungen oder gar großen Schaden anrichten. Treffen Sie sich abseits, klären Sie Ihre
Gäste auf und erreichen Sie Ihren Zielort gemeinsam – so haben Sie Einfluss auf das Verhalten Ihrer Gäste.
»» Verkaufen Sie sich und Ihr Angebot nicht unter Preis! Angebote im Billiglohnsektor sind unfair gegenüber
Kolleg/innen der gleichen Branche und verzerren den Angebotsmarkt.
»» Bleiben Sie authentisch und realistisch mit Ihrem Angebot! Irreführende Werbung, die Ihre Gäste mit
Anreizen ködert, die nicht realisierbar sind, fallen Ihnen früher oder später auf die Füße. SichtungsGarantien bei wildlebenden Lebewesen sind Unsinn – das Anlocken mit Ködern gehört nicht zum Fairplay!
»» Sollten Sie von einer zusammengehörigen Gruppe, z. B. im Kontext eines Betriebsausflugs einer Organisation oder eines Unternehmens, angefragt worden sein, ist es ratsam, sich vorab über das Unternehmen
zu informieren. Querbezüge zu Unternehmensinhalten und/oder Firmenkultur verstärken die Fähigkeit
des Erinnerns und ermöglichen den Gästen eine „direkte“ Verbindung zur Tour.
»» Führungskonzepte müssen variabel sein! Ein Guide muss sich der Gästestruktur anpassen können. Es darf
kein enges inhaltlich-methodisches Korsett geben. Wenn sich beispielsweise die erwartete Gruppenstruktur
von Rentnern unerwartet zu Kindern im Vorschulalter ändert (Kollege fällt aus, man bekommt eine andere
Gruppe), ist ein zielgruppengerechtes Vorgehen und eine entsprechende Anpassungdes Programms sowohl methodisch als auch sprachlich notwendig. Die
simple Fortführung eines einstudierten Exkursionsprogramms ist
ein No-Go!
» Für Ihre Planung: Weniger ist auch auf einer Touroft mehr! Lassen Sie Ihren Gästen Raum für Eindrücke und Erlebnisse. Wenn Sie zu viel vorhaben,
schmälert das den Genuss und wirkt gehetzt.

 Geheime Orte sind
nur exklusiv mit Local
Guide erreichbar.

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Erfahrungen II: Während der Tour»» Seien Sie überpünktlich und als Erster vor Ort! Es wirkt einerseits professioneller und bietet den ankommenden Gästen Orientierung. Zu spät zu kommen und abgehetzt kurz vor der Veranstaltung einzutreffen
ist ebenfalls ein No-Go! Falls es unerwarteter Weise doch passieren sollte: Vermeiden Sie die Erwähnung
persönlicher Probleme für das Zuspätkommen!
»» Achten Sie auf ein angemessenes und gepflegtes Äußeres! Zerschlissene und schmutzige Kleidung wirkt
unprofessionell, reduziert die Glaubwürdigkeit eines Guide und vermittelt mangelnden Respekt gegenüber
den Gästen.
»» Nehmen Sie sich Zeit, die Gruppe auf eine ruhige und angemessene Weise zu begrüßen und „Willkommen“zu heißen. Positionieren Sie sich dabei so, dass Sie vor der ganzen Gruppe stehen und nicht Einzelnen
den Rücken zukehren.
»» Vergessen Sie nicht, sich selbst, und falls relevant, Ihre Einrichtung, Institution oder Ihr Unternehmen
namentlich vorzustellen. So wissen die Gäste, mit wem sie es zu tun haben. Auch ist die Nennung vonNetzwerkpartnern/innen oder Institutionen möglich, für die Sie als Guide ebenfalls tätig sind – das
bestärkt das Netzwerk und die Kenntnis über selbiges.
»» Bieten Sie Ihren Gästen Orientierung! Es ist sehr wichtig, am Anfang den räumlichen (z. B. durch Wanderkarte), zeitlichen (Dauer der Veranstaltung) und inhaltlichen Rahmen (Thema der Führung) abzustecken – die Trias der Gästeorientierung.
»» Die Führung muss einen roten Faden und eine Botschaft besitzen. Die Botschaft sollte VOR der Führungals Hauptbotschaft formuliert werden. Positives Beispiel: „Moore sind wichtige Wasserspeicher- deshalb
sollten wir sie schützen!“ Danach folgt das Zeigen der Moore auf der Exkursion und ihre Bedeutung.
Negatives Beispiel: „Ich zeige Ihnen jetzt die ökologischen Besonderheiten der Moore“. Am Ende derFührung verweist der Guide darauf, dass sich aus dem Gesagten ein Schutz von Mooren ergibt.
»» Vermeiden Sie, über Dinge zu sprechen, die der Gast nicht sehen, fühlen, riechen oder schmecken kann!
Ein No-Go ist es, von einem persönlichen positiven Erlebnis in der Vergangenheit zu erzählen. Beispiel:„Schade, dass Sie nicht schon gestern hier waren, da habe ich einen Seeadler gesehen.“ Solche Aussagen erzeugen beim Besucher das Gefühl, „etwas verpasst zu haben“ und schmälern die Qualität und die
Besonderheit des gerade Erlebten.
»» Vorteilhaft ist das Geschichten-Erzählen. Das Kurzzeitgedächtnis des Menschen vermag es kaum, bloße
Aneinanderreihungen von Fakten und Jahreszahlen zu verinnerlichen. Botschaften, Fakten und Wissenswertes sollten in Geschichten erzählt werden, die einen Rahmen für das Wissen bieten.
»» Nutzen Sie aktivierende Fragen für Ihre Gäste! Binden Sie sie in einen Dialog ein und regen Sie sie zum
Nachdenken, Reflektieren und Ausprobieren an. Keine Führung ist langweiliger als reines Referieren vor
der Gruppe.
»» Bleiben Sie immer der Gruppe zugewandt und für sie erreichbar! Handynutzung während einer Tour undandere Arten von Ablenkung und Zerstreuung als Guide sind nicht angebracht und vermitteln schnell
ein Bild von Desinteresse und fehlender Professionalität.
»» Während einer Exkursion ist es sinnvoll, mit allen Gruppenmitgliedern zu sprechen. Längere Dialoge mit
Einzelnen sind möglichst zu vermeiden – die anderen Gruppenteilnehmer fühlen sich benachteiligt, nicht
privilegiert und haben unter Umständen das Gefühl, inhaltlich etwas verpasst zu haben.
»» Planen Sie Zeit für einen angemessenen und freundlichen Abschied ein! Fragen Sie, ob noch Dinge unklar
sind und Zusatzinformationen benötigt werden! Das bietet einen guten Ausklang der Tour und auch im
Nachhinein eine Bindung zum Gast (vgl. Kap. 4 – Weiterempfehlungsmarketing).

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6.

Ein Blick in die Zukunft
Wie bereits eingangs erwähnt, ist die Nachfrage nach individuellen Naturerlebnisangeboten ungebrochen
hoch. Der Tourismusmarkt kann aktuell noch nicht adäquat darauf antworten. Auf der anderen Seite gibt
es viele interessierte, motivierte und fähige Menschen, die sich für ihre Region und die Natur stark machen
wollen, aber auch von diesem Engagement leben können müssen.
Beispiele, wie u. a. die Local Guides des Anbieters „Abenteuer Flusslandschaft“ beweisen, dass ein Zusammenspiel von Tourismus und Naturschutz möglich ist und dass die Bedürfnisse der Gäste auf eine nachhaltige
Art und Weise zufriedenstellend erfüllt werden können (siehe Zitate auf der folgenden Seite).
Damit auch andere qualifizierte Menschen, die bereits einen ZNL-Lehrgang absolviert oder vergleichbare
Ausbildungen abgeschlossen haben, aktiv werden können, braucht es zum einen Ermutigung und Motivation – dieses Handbuch sei ein Beitrag dafür – und zum anderen förderliche Rahmenbedingungen.
Dazu gehört auf der einen Seite ein generelles Umdenken im strikten Naturschutz, der menschlichen
Nutzungen eher kritisch gegenübersteht, dabei oft aber auch verkennt, wie wichtig eine integrierte Wertevermittlung über unmittelbare Naturerlebnisse ist. Wie soll die breite Gesellschaft den Zauber und die
Schutzbedürftigkeit von Natur und Umwelt erkennen, wenn sie beides nur mittelbar über Fotos, Film undFernsehen erfahren kann? Schützen, was man kennt und schätzt, sollte hier das Credo lauten.
Auf der anderen Seite muss die Tourismusbranche ihre oftmals drastischen Effekte auf Naturhaushalt und
Umwelt stärker wahrnehmen, sich dahingehend ihrer Verantwortung stellen und nachhaltigere Angebote
schaffen. Kurzzeitprofite, unkontrollierte Ausbeutung natürlicher Ressourcen und negative Einflüsse aufökologische Prozesse wirken sich über kurz oder lang negativ auch auf die Tourismusregion aus – sowohl
sozial als auch ökonomisch. Dies zu erkennen, obliegt auch den Akteuren der unterschiedlichen politischen
Ebenen, die neue Weichen stellen müssen, für nachhaltige Regionalentwicklungsmodelle in MecklenburgVorpommern und damit zugunsten der Menschen vor Ort und der Natur.
Die Schlüsselfigur und ein Hoffnungsträger in diesem herausfordernden Kontext ist – Sie ahnen es – derLocal Guide!
Mit ihrer Arbeit leisten Local Guides einen großen Beitrag zum Ressourcenschutz, zur Bewusstseinsbildung,zur Stärkung sozialer Netzwerke sowie zur Inwertsetzung von Natur und Kultur und sind damit für eine
nachhaltige Regionalentwicklung von herausragender Bedeutung.
Diese Position und eine weitere Professionalisierung von Local Guides zu stärken und zu fördern, das ist
ein schöner Blick in die Zukunft!

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„Uns hat es allen sehr gut gefallen und wir
werden das in jedem Fall empfehlen, sei esprivat oder auf beruflicher Ebene bei den
Gästen. Auch unserem Guide Günther wollen wir danken. Alle Bootsinsassen konnten
etwas lernen und das in entspannter Atmosphäre.“ (Fremdenverkehrsamt Zempin)„Die Betreuung im Boot war super. Die
Dame hatte durch ihr Biologiestudium
sehr viel Fachwissen und war sehr lustig,
unterhaltsam und freundlich. Die Fahrt war
sehr schön und absolut lohnend. Alle waren sehr freundlich.“ (Fam. Schneider aus
87435 Kempten).

„Wir werden Ihre Tour mit den wunderbaren Kranich-Erlebnissen noch lange !! in
der Erinnerung halten.“ (Fam. Rothdach
aus 82327 Tutzing)

Zitate von Gästen einer Local-Guide-Tour des Tourismusanbieters Abenteuer Flusslandschaft

Zusammenarbeit und Danksagung
Dieses Handbuch ist ein Ergebnis des LEADER geförderten Projektes „Local Guides und Digitale Destinationen“in der LEADER-Region Vorpommersche Küste/Mecklenburg-Vorpommern. Unterstützt wurde das Projekt vonder europäischen Initiative Rewilding Europe. Die Bearbeitung des Projekts und des Handbuchs erfolgte
in Zusammenarbeit mit dem Verein HOP – Transnationales Netzwerk Odermündung e.V., dem Landesamt für
Umwelt, Naturschutz und Geologie Mecklenburg-Vorpommern sowie mit Unterstützung durch den Verein
Natur- und Landschaftsführer Mecklenburg-Vorpommern e.V. und dessen Mitglieder/innen.
Die Deutsche Umwelthilfe e.V. als Projektträger bedankt sich herzlich bei allen, die mit ihren Beiträgen,Fragen und Anmerkungen sowohl bei den Netzwerktreffen als auch bei der Erarbeitung des Handbuchs
mitgewirkt haben.

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