利用約款
事業所名

風和の里

事業所番号

4272300221

事業種別（介護予防）短期入所生活介護（約款の目的）第1条 （介護予防）短期入所生活介護風和の里（以下「当施設」という。）は、要介護状
態又は要支援状態と認定された利用者（以下単に「利用者」という。）に対し、介護保険法令の趣旨に従って、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援することを目的として（介護予防）短期入所生活介護サービスを提供し、一方、利用者及び利用者の身元引受人は、当施設に対し、そのサービスに対する料金を支払うことについて取り決めることを、本約款の目的とします。
（適用期間）
第2条 本約款は、利用者が（介護予防）短期入所生活介護利用同意書を当施設に提出した
のち、2024 年 8 月 1 日以降から効力を有します。ただし、利用者の身元引受人に変更があった場合は、新たな身元引受人の同意を得ることとします。
（身元引受人）第3条 利用者は、次の各号の要件を満たす身元引受人を立てます。ただし、利用者が身元引受人を立てることができない相当の理由がある場合を除きます。
① 行為能力者（民法第 20 条第 1 項に定める行為能力者をいいます。以下同じ。）であること② 弁済をする資力を有すること
2 身元引受人は、利用者が本約款上当施設に対して負担する一切の債務を極度額 50万円の範囲内で、利用者と連帯して支払う責任を負います。
3 身元引受人は、前項の責任のほか、次の各号の責任を負います。
① 利用者が疾病等により医療機関に入院する場合、入院手続が円滑に進行するように協力すること。
② 利用が解除若しくは終了した場合の残置物の引取り等の処置、または利用者が死亡した場合の遺体の引取をすること。ただし、遺体の引取について、身元引受人と別に祭祀主宰者がいる場合、当施設は祭祀主宰者に引き取っていただく
ことができます。
4 身元引受人が第１項各号の要件を満たさない場合、または当施設、当施設の職員若
しくは他の利用者等に対して、窃盗、暴行、暴言、誹謗中傷その他の背信行為または反社会的行為を行った場合、当施設は、利用者及び身元引受人に対し、相当期間
( 1 )

5

内にその身元引受人に代わる新たな身元引受人を立てることを求めることができます。ただし、第１項ただし書の場合はこの限りではありません。
身元引受人の請求があったときは、当施設は身元引受人に対し、当施設に対する利用料金の未払い、これに対する利息及び賠償すべき損害の有無並びにこれらの残額及び支払期が到来しているものの額に関する情報を提供します。

（利用者からの解除）
第4条 利用者は、当施設に対し、退所の意思表明をすることにより、本約款に基づく利用を解除することができます。
2 身元引受人も前項と同様に利用を解除することができます。ただし、利用者の利益に反する場合は、この限りではありません。
（当施設からの解除および入院または入所による終了）
第5条 当施設は、利用者及び身元引受人に対し、次に掲げる場合には、本約款に基づく利用を解除することができます。
① 利用者が要介護認定において自立（非該当）と認定された場合② 利用者が介護保険施設に入所、または医療機関に入院した場合。（ただし最終利用日以後 2 か月以内に利用を再開する場合にあっては、利用は継続しているものとみなすことができる。）または、2 か月以上にわたって利用がない場合。
③ 利用者の病状、心身状態等が著しく悪化し、当施設での適切なサービスの提供を超えると判断された場合④ 利用者及び身元引受人が、本約款に定める利用料金を 2 か月分以上滞納し、その支払を督促したにもかかわらず 14 日間以内に支払われない場合⑤ 利用者が、事業者、事業者の使用する者又は他の利用者等に対して、利用継続が困難となる程度の背信行為又は反社会的行為を行った場合⑥ 天災、災害、施設・設備の故障その他やむを得ない理由により、サービスの提供を行うことができない場合⑦ 利用者が死亡した場合（利用料金）
第6条 利用者及び身元引受人は、連帯して、当施設に対し、本約款に基づく（介護予防）
短期入所生活介護サービスの対価として、別紙２の利用単位ごとの料金をもとに計算された月ごとの合計額及び利用者が個別に利用したサービスの提供に伴い必要となる額の合計額を支払う義務があります。ただし、当施設は、利用者の経済状態等に変動があった場合、上記利用料金を変更することがあります。
2 当施設は、利用者、身元引受人または利用者若しくは身元引受人が指定する者に対し、前月料金の合計額の請求書及び明細書を、毎月 5 日までに発行し、所定の方法

( 2 )

3

4

により交付します。利用者及び身元引受人は、連帯して、当施設に対し、当該合計額をその月の 15 日までに支払うものとします。
当施設は、利用者または身元引受人から、１項に定める利用料金の支払いを受けた
ときは、利用者、身元引受人または利用者若しくは身元引受人の指定する者に対して、領収書を所定の方法により交付します。
当施設は、利用時に保証金を預かる場合は利用者または身元引受人より同意を得た
うえで、利用時に保証金として、極度額 50 万円を限度にお預かりし、万一、利用料のお支払いが滞った場合には、この保証金から充当させていただき、利用終了時にお支払いの過不足を清算することといたします。

（記録）
第7条 当施設は、利用者の（介護予防）短期入所生活介護サービスの提供に関する記録を作成し、その記録を利用終了後 5 年間保管します。
2 当施設は、利用者が前項の記録の閲覧、謄写を求めたときは、原則として、必要な実費を徴収のうえ、これに応じます。
3 当施設は、身元引受人が第 1 項の記録の閲覧、謄写を求めたときは、閲覧、謄写を必要とする事情を確認して当施設が必要と認める場合に限り、必要な実費を徴収のうえ、これに応じます。ただし、利用者が身元引受人に対する閲覧、謄写に反対す
る意思を表示した場合その他利用者の利益に反するおそれがあると当施設が認める場合は、閲覧、謄写に応じないことができます。
4 前項は、当施設が身元引受人に対して連帯保証債務の履行を請求するため必要な場合は適用されません。
5 当施設は、利用者及び身元引受人以外の親族が第 1 項の記録の閲覧、謄写を求めた
ときは、利用者の承諾がある場合に限り、必要な実費を徴収のうえ、これに応じます。ただし、利用者の利益に反するおそれがあると当施設が認める場合は、閲覧、謄写に応じないことができます。
（身体の拘束等）
第8条 当施設は、原則として利用者に対し身体拘束を行いません。ただし、自傷他害の恐れがある等緊急やむを得ない場合は、施設管理者または施設長が判断し、身体拘束
その他利用者の行動を制限する行為を行うことがあります。この場合には、当施設の医師がその様態及び時間、その際の利用者の心身の状況、緊急やむを得なかった
理由を診療録に記載することとします。
（秘密の保持及び個人情報の保護）
第9条 当施設とその職員は、当法人の個人情報保護方針に基づき、業務上知り得た利用者、身元引受人または利用者若しくは身元引受人の親族に関する個人情報の利用目
的を別紙 3 のとおり定め、適切に取り扱います。また正当な理由なく第三者に漏ら

( 3 )

2

しません。ただし、例外として次の各号については、法令上、介護関係事業者が行うべき義務として明記されていることから、情報提供を行なうこととします。
① サービス提供困難時の事業者間の連絡、紹介等② 居宅介護支援事業所（地域包括支援センター〔介護予防支援事業所〕）等との連携③ 利用者が偽りその他不正な行為によって保険給付を受けている場合等の市町村への通知④ 利用者に病状の急変が生じた場合等の主治の医師への連絡等⑤ 生命・身体の保護のため必要な場合（災害時において安否確認情報を行政に提供する場合等）
前項に掲げる事項は、利用終了後も同様の取扱いとします。

（緊急時の対応）
第10条 当施設は、利用者に対し、施設医師の医学的判断により対診が必要と認める場合、協力医療機関または協力歯科医療機関での診療を依頼することがあります。
2 当施設は、利用者に対し、当施設における（介護予防）短期入所生活介護サービス
での対応が困難な状態、または、専門的な医学的対応が必要と判断した場合、他の専門的機関を紹介します。
3 前 2 項のほか、利用中に利用者の心身の状態が急変した場合、当施設は、利用者、身元引受人または利用者若しくは身元引受人が指定する者に対し、緊急に連絡します。
（事故発生時の対応）
第11条 サービス提供等により事故が発生した場合、当施設は、利用者に対し必要な措置を講じます。
2 施設医師の医学的判断により、専門的な医学的対応が必要と判断した場合、協力医療機関、協力歯科医療機関または他の専門的機関での診療を依頼します。
3 前 2 項のほか、当施設は利用者の身元引受人または利用者若しくは身元引受人が指定する者及び保険者の指定する行政機関に対して速やかに連絡します。
（要望または苦情等の申出）第12条 利用者、身元引受人または利用者の親族は、当施設の提供する（介護予防）短期入所生活介護サービスに対しての要望または苦情等について、担当生活相談員に申し出ることができ、または、備付けの用紙、管理者宛ての文書で所定の場所に設置する「ご意見箱」に投函して申し出ることができます。
（賠償責任）( 4 )第13条 （介護予防）短期入所生活介護サービスの提供に伴って当施設の責に帰すべき事由によって、利用者が損害を被った場合、当施設は、利用者に対して、損害を賠償するものとします。
2 利用者の責に帰すべき事由によって、当施設が損害を被った場合、利用者及び身元引受人は、連帯して、当施設に対して、その損害を賠償するものとします。
（利用契約に定めのない事項）
第14条 この約款に定められていない事項は、介護保険法令その他諸法令に定めるところにより、利用者または身元引受人と当施設が誠意をもって協議して定めることとします。
（裁判管轄）
第15条 利用者及び身元引受人と当事業所は、本約款に基づくサービス提供に関してやむを得ず訴訟となる場合は、事業所の所在地を管轄する裁判所を第一管轄裁判所とすることを予め合意します。

( 5 )＜別紙１＞
サービスを提供する施設について（2024 年 8 月 1 日現在）
1. 施設の概要(1) 施設の名称等
施設名

風和の里

施設の種類

（介護予防）短期入所生活介護

開設年月日

2005 年 8 月 1 日

所在地〒851－3406 長崎県西海市西彼町鳥加郷 2171 番地

電話番号（FAX）

0959-29-7170

管理者名

施設長 吉野公崇

介護保険指定番号

4272300221( 0959-29-7180 )(2) （介護予防）短期入所生活介護）の目的と運営方針
事業の目的

要介護等の状態にある利用者を受け入れて、適切な短期入所生活介護（介護予防短期入所生活介護）を提供することを目的とします。

施設運営の方針

利用者一人一人の意思及び人格を尊重し、利用前の居宅における生活と利用中の生活が連続したものとなるよう配慮しながら、各ユニットにおいて利用者が相互に社会的関係を築き、自律的な日常生活を営むことを支援する
ことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指します。また同時に、利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図ります。

(3) 施設の職員体制
職種

人員数

勤務体制

業務内容

管理者

1名

A

職員の管理、業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行
う。

医師

1名

A

診療を行う。

看護職員

1 名以上

A

看護を行う。

介護職員

6 名以上

A/B/C/D

介護を行う。

生活相談員

1 名以上

A

利用者またはその家族の相談に応じ、助言その他の指導を行
う。

( 6 )

機能訓練指導員 1 名以上

A

機能訓練の実施、またその指導
等を行う。

1 名以上

A

栄養管理、献立の作成等を行
う。

管理栄養士

[C]早出（7:00-16:00）[A]日勤（8:30-17:30）[D]遅出（12:00-21:00）[B]夜勤（16:00-10:00）(4) 利用定員等
利用定員

10 名

ユニット数・定員

1 ユニット・各ユニット定員 10 名（全個室）(5) 通常の事業実施地域 西海市（離島を除く。）、時津町、長与町及び長崎市（旧琴海町の地域に限る。）
2. サービス内容① （介護予防）短期入所生活介護計画の作成② 食事の提供
朝食 7時40分～、昼食 12時00分～、夕食 18時00分～③ 入浴（一般浴槽のほか、入浴に介助を要する利用者には特殊浴槽で対応します。）④ 健康管理⑤ 介護⑥ 相談及び援助⑦ 栄養管理⑧ 利用者が選定する特別な食事の提供⑨ 機能訓練
⑩ 理美容サービス⑪ 社会生活上の便宜
⑫ 送迎
⑬ その他
※これらのサービスの中には、利用者の方から基本料金とは別に利用料金をいただ
くものもありますので、具体的にご相談ください。
3. 緊急時等における対応方法等
サービスの提供中に、利用者の病状等に急変、その他緊急事態が生じたときは、速やかに主治医に連絡する等の措置を講じます。また、天災その他の災害が発生した
場合には、必要によりサービス利用者の避難等の措置を講じます。
4. 事故発生時の対応
サービスの提供により事故が発生した場合は、市町村及び家族等に連絡するとともに、必要な措置を講じます。また、その事故が賠償すべきものである場合には、速やかに損害賠償を行います。

( 7 )5. 秘密保持
当施設の職員は、職務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持するよう、また職員でなくなった後においてもこれらの秘密を保持すべき旨、雇用契約の際に文書にて誓約しております。なお、サービス担当者会議等において、利用者の個人情報を用いる場合は利用者の同意を、利用者の家族の個人情報を用いる場合は当該家族の同意を、あらかじめ文書によりお受けすることとします。
6. 資質向上のための研修の機会の確保
職員の資質向上のため、原則として採用後の 1 か月以内、またその後随時に研修の機会を確保いたしております。
7. 協力医療機関等
当施設では、下記の医療機関や歯科診療所に協力をいただき、利用者の状態が急変した場合等には、速やかに対応をお願いするようにしています。
協力医療機関せいひ中央クリニック
西海市西彼町鳥加郷 2201 番地 2（ 0959-28-1100 ）真珠園療養所西海市西彼町八木原郷 3453 番地 2（ 0959-28-0038 ）大石共立病院
長崎市琴海村松町 704 番地 3（ 095-884-1111 ）協力歯科医療機関

西彼歯科診療所西海市西彼町上岳郷 377 番地 1（ 0959-27-0183 ） 緊急時の連絡先
緊急の場合には、「同意書」にご記入いただいた連絡先に連絡します。
8. 施設利用に当たっての留意事項
 施設利用中の食事は、特段の事情がない限り施設の提供する食事をお召し上がりいただきます。食費は保険給付外の利用料と位置づけられていますが、同時に、施設は利用者の心身の状態に影響を与える栄養状態の管理をサービス内容としているため、その実施には食事内容の管理が欠かせませんので、食事の持ち込みはご遠慮いただきます。
 面会は、午前 8 時 00 分より、午後 8 時 00 分までとなります。面会時は、窓口にて面会票を記入し、入館証を携帯ください。なお、感染症の発生動向などにより面会を制限する場合がありますので、ご協力ください。
 外出は所定の用紙にて必ず許可を得てください。なお、食事の手配などの都合上、外出の 3 日前までにお申し出いただきますようお願いします。（食事のキャンセル
は 3 日前を期限とし、以後お申し出の場合は通常に食事代を請求します。）
 飲酒は原則としてご遠慮ください。なお、施設で提供する場合を除きます。
 建物内はすべて禁煙です。建物外でも、喫煙は所定の場所でお願いします。
( 8 )








火気の取り扱いについては、防火管理上使用を禁止します。
設備及び備品の使用については、使用法に従って使用してください。故意または重大な過失を伴う施設設備の汚損・毀損があった場合、原状回復のための費用をご負担いただきます。
金銭及び物品の管理については、自己管理を基本とし、多額の金銭及び貴重品は施設に持ち込まないでください。紛失等につき施設では責任を負いかねます。
ペットの持ち込みは、衛生管理上お断りします。
当施設では、ご利用いただく皆様方に余分な負担をおかけしたくないという趣旨から、謝礼、贈り物等につきましては固くお断りしております。

9. 非常災害対策
 防災設備
避難口、防火戸、スプリンクラー設備、屋内・屋外消火栓設備、自動火災報知設備、非常通報装置、漏電火災警報機、非常警報設備、非常電源設備、誘導等及び誘導標識等
 防災訓練年 2 回以上（避難誘導（夜間想定含む）、消火及び通報訓練）
10. 禁止事項
 当施設では、多くの方に安心して療養生活を送っていただくために、利用者の「営利行為、宗教の勧誘、特定の政治活動」は禁止します。
 職員に対し、身体的暴力（殴る、蹴る、物を投げる、唾を吐く等）、精神的暴力（暴言、嫌がらせ、誹謗中傷等）、セクシャルハラスメント（胸をさわる、卑猥な行動や言動等）などの著しい迷惑行為があり、施設のお願いで改善が見込めない場
合や施設がサービスの提供が出来ないと判断した場合は、サービスの中止もしくは契約の解除を行い、保険者へ状況を報告します。
11. 要望及び苦情等の相談
当施設には生活相談の専門員として生活相談員が勤務していますので、お気軽にご相談ください。（電話 0959-29-7100）
要望や苦情などは、担当生活相談員にお寄せいただければ、速やかに対応いたしま
すが、相談コーナーに備えつけられた「ご意見箱」をご利用いただき、管理者に直接お申し出いただくこともできます。

( 9 )＜別紙２＞
サービスの内容及び費用について（2024 年 8 月 1 日現在）
１．

介護保険証の確認
ご利用のお申込みに当たり、ご利用希望者の介護保険証を確認させていただきます。

２．

（介護予防）短期入所生活介護サービス
居宅サービス計画（ケアプラン）をもとにした短期入所生活介護計画により、特別養護老人ホームを短期間利用いただき、入浴や排泄、食事などの介護、その他の日
常生活上のお世話や機能訓練、健康管理、療養上のお世話を行います。

３．

利用料金
利用料金は、以下に示す、(1)および(2)の保険給付の自己負担額（厚生労働大臣の定める基準による。）、ならびに(3)のその他の料金の合計額を、(4)の支払い方法
によりお納めください。
(1) （介護予防）短期入所生活介護サービス費（入居から連続 30 日以内の利用）
1 割負担

2 割負担

3 割負担

5,290

529

1,058

1,587

円/日

要支援 2

6,560

656

1,312

1,968

円/日

要介護 1

7,040

704

1,408

2,112

円/日

要介護 2

7,720

772

1,544

2,316

円/日

要介護 3

8,470

847

1,694

2,541

円/日

要介護 4

9,180

918

1,836

2,754

円/日

要介護 5

9,870

987

1,974

2,961

円/日

1 割負担

2 割負担

3 割負担

介護度

全額

要支援 1

単位

（入居から 30 日を超えて 60 日以内の利用）
介護度

全額

単位

要支援 1

5,030

503

1,006

1,509

円/日

要支援 2

6,230

623

1,246

1,869

円/日

要介護 1

6,740

674

1,348

2,022

円/日

要介護 2

7,420

742

1,484

2,226

円/日

要介護 3

8,170

817

1,634

2,451

円/日

要介護 4

8,880

888

1,776

2,664

円/日

要介護 5

9,570

957

1,914

2,871

円/日

1 割負担

2 割負担

3 割負担

503

1,006

1,509

（入居から 60 日を超える利用）
介護度

全額

要支援 1

5,030
( 10 )

単位円/日

要支援 2

6,230

623

1,246

1,869

円/日

要介護 1

6,700

670

1,340

2,010

円/日

要介護 2

7,400

740

1,480

2,220

円/日

要介護 3

8,150

815

1,630

2,445

円/日

要介護 4

8,860

886

1,772

2,658

円/日

要介護 5

9,550

955

1,910

2,865

円/日

1 割負担

2 割負担

3 割負担

【体制加算等（該当する場合）】
加算名

全額

単位

夜勤職員配置加算Ⅱ

180

18

36

54

円/日

（介護予防）生産性向上推進体制加算Ⅱ

100

10

20

30

円/月

（介護予防）サービ
ス提供体制加算Ⅲ

60

6

12

18

円/日

1 割負担

2 割負担

3 割負担

(2) 各種加算（実施した場合）
加算名

全額

単位

（介護予防）生活機
能向上連携加算Ⅱ１

2,000

200

400

600

円/月

看取り連携体制加算

640

64

128

192

円/日

若年性認知症受入加
算

1,200

120

240

360

円/日

（介護予防）短期入所生活介護送迎加算

1,840

184

368

552

円/回

短生緊急短期入所受
入加算

900

90

180

270

円/日

（介護予防）口腔連
携強化加算

500

50

100

150

円/月

（介護予防）療養食
加算

80

8

16

24

円/食

✽ 介護職員等処遇改善加算Ⅱとして施設サービス費及び実施した加算の合計の13.6％に相当する額が加算されます。
✽ 保険給付の自己負担額については、介護保険負担割合証の利用者負担の割合に応じて｢1 割負担｣、｢2 割負担｣または｢3 割負担｣となります(3) その他の料金 （*がつく項目は消費税課税項目です。）① 食費 1 食あたり朝食 400 円 / 昼食 500 円 /おやつ 50 円/ 夕食 495 円
ただし、食費について負担限度額認定を受けている場合には、認定証に記載されている食費の負担限度額が１日にお支払いいただく食費の上限となります。

( 11 )

② 居住費 ユニット型個室
日額 2,066 円（ただし、居住費について負担限度額認定を受けている場合には、認定証に記載されている居住費の負担限度額が１日にお支払いいただく居住費の上限となります。）③ 理美容代（カット）
1 回 1,320 円④ 居室電気代*
実費⑤ 通常実施地域外交通費*
実費⑥ その他（文書料*、献立外*の特別食など）
実費(4) 支払い方法
 利用料金は、毎月 5 日までに、前月分の請求書を発行しますので、その月の15 日までにお支払いください。お支払いいただきますと領収書を発行いたします。領収書は再発行できませんので、大切に保管ください。
 お支払い方法は、以下のいずれかの方法があります。なお、支払いに係る手数料は各自ご負担ください。
 口座振替： 事前に、所定金融機関（十八親和銀行又はゆうちょ銀行）への手続きが必要です。口座番号等のわかるものと通帳印をお持ちいただき、窓口でお申し込みください。手続き後は、請求月の 15 日（土日祭日にあたる場合はその翌日）に請求金額が口座から振り替えられます。
 銀行振込： 利用料請求明細書に記載に口座へお振込みください。
 現金またはクレジットカード： シニアヴィレッジせいひ（長崎県西海市
西彼町鳥加郷 2201-2）の窓口へ現金もしくはクレジットカード（取り扱
いのないクレジットカードもあります。ご了承ください。）をお持ちください。なお、窓口での取り扱いは、毎月 5～15 日の午前 9 時から午後 4 時までです。これ以外の期間は、銀行振込でお支払いくださいますようお願
いいたします。

( 12 )

＜別紙３＞
個人情報の利用目的（2024 年 8 月 1 日現在）
風和の里では、利用者の尊厳を守り安全に配慮する施設理念の下、お預かりしている個人
情報について、利用目的を以下のとおり定めます。
【利用者への介護サービスの提供に必要な利用目的】〔（介護予防）短期入所生活介護内部での利用目的〕
 当施設が利用者等に提供する介護サービス
 介護保険事務
 介護サービスの利用者に係る当施設の管理運営業務のうち◇ 入退所等の管理◇ 会計・経理◇ 事故等の報告◇ 当該利用者の介護・医療サービスの向上〔他の事業者等への情報提供を伴う利用目的〕
 当施設が利用者等に提供する介護サービスのうち◇ 利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、 照会への回答◇ 利用者の診療等に当たり、外部の医師等の意見・助言を求める場合◇ 検体検査業務の委託その他の業務委託◇ 家族等への心身の状況説明
 介護保険事務のうち◇ 保険事務の委託◇ 審査支払機関へのレセプトの提出◇ 審査支払機関または保険者からの照会への回答
 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談または届出等【上記以外の利用目的】〔当施設の内部での利用に係る利用目的〕
 当施設の管理運営業務のうち◇ 医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料◇ 当施設において行われる学生の実習への協力◇ 当施設において行われる事例研究〔他の事業者等への情報提供に係る利用目的〕
 当施設の管理運営業務のうち◇ 外部監査機関への情報提供( 13 )

ご相談・ご苦情について

第三者委員

ご回答・ご報告

対策・改善策の検討

意見箱

報告

改善要請

報告

確認

他事業者

※各施設窓口にご用意しています。

事 実 関 係 等 の 確 認

窓口担当者または相談・苦情処理委員会※別表の担当者へご連絡ください。

担当窓口

ご相談･ご苦情

社会福祉法人せいひ会では、より質の高い開かれたサービスの提供を目指すた
め、皆様のご相談・ご苦情に、迅速かつ適切に対応できる体制を、下記のとおり整
えております。下記の窓口または意見箱をご利用いただき、何なりとお申し付けく
ださい。

〈別紙４〉

・介護老人保健施設（短期療養含む）

事業拠点（・事業）

・訪問看護 ・居宅療養管理指導
・訪問リハビリテーション

・訪問介護

・介護老人福祉施設（短期生活含む）

・居宅介護支援

吉野公崇

森圭介

本田元人

（0959）
29-7170（0959）
27-1064（0959）
28-1190（0959）
28-1100

電話番号

長崎県長崎市西海町 4715-28
TEL. 090-7297-2566
なお、下記公共機関窓口でも相談・苦情を受付けています。
● 西海市保健福祉部長寿介護課☎（0959）37-0024
各市町村の介護保● 長崎市高齢者すこやか支援課☎（095）829-1146
険担当窓口でも受● 長崎県国民保険連合会☎（095）826-1599
け付けています。

村川 啓一郎（法人監事）

寿限無・介護老人福祉施設（短期生活含む）
（095）
宮原克也
・地密通所介護884-0080【苦情等解決責任者】
職氏名
連絡先
長崎県西海市西彼町中山郷 2116 番地
理事長 吉野サト子
TEL. 0959-27-1064 FAX. 0959-27-1360【第三者委員】
委 員
連絡先
山下肇弁護士事務所
山下 肇
長崎県長崎市中町 2 番 2 号 興士会館 9 階（弁護士）
TEL. 095-821-3218 FAX. 095-824-2255

風和の里

ンター元亀

コミュニティセ ・地密通所介護 ・生活支援ハウス

せいひ中央
クリニック

・認知症対応型共同生活介護

城田律子

担当者

FAX 0959-28-1028 電子メール info@seihikai.or.jp

シニアヴィレ ・通所リハビリテーション
ッジせいひ【担当窓口】