⾃治体・社協向け⾒守りシステムご提供案内

LINEを使った安否確認システム
内閣官房

孤独・孤⽴対策官⺠連携プラットフォーム会員

2週間お試しテストサイトCopyright (C) Enrich, All rights reserved.

特定⾮営利活動法⼈エンリッチ
代表
2024年3⽉

紺野功

提案の背景現在、内閣官房 孤独・孤⽴対策官⺠連携プラットフォームによって単⾝者への⽀援を拡⼤しています。エンリッチも会員として加盟しています。
2018年11⽉より、孤独死の早期発⾒と地域のつながり作りのために⾒守りサービスを提供しています。
このサービスには15歳から105歳まで、延べ13,000⼈以上が登録しました。
広告宣伝もしないNPO法⼈のサービスに、5年間でこれだけの⽅が孤独死に不安を抱え利⽤されて来ました。また、現実に9名の利⽤者が亡くなりましたが、近親者に連絡できたことで、早期発⾒でき最悪の状態を防ぐことができました。
現在まで、⾃治体では⽬が届かなかった⽅々への⾒守りを通じて実績を重ねてきました。
この仕組みを⾃治体が地域の⽅に向けて提供することで、より多くの⽅々が安⼼して⽣活できる関係を作れることでしょう。
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提案内容

2024年4⽉に施⾏される孤独・孤⽴対策推進法では●国・地⽅公共団体の責務等
国は、基本理念にのっとり、孤独・孤⽴対策に関する施策を策定し、実施する責務を有し、地⽅公共団体は、基本理念にのっとり、孤独・孤⽴対策に関し、国や他の地⽅公共団体との連携を図りつつ、その区域内における当事者等の状況に応じた施策を策定し、実施する責務を有することとした。
最⼤の課題は、希薄になった現代社会の⼈間関係において地域や近隣とどのようにつながるか。
ご⽤意頂いたLINEのアカウントに対して、「エンリッチ安否通知システム」を提供します。
カスタマイズにより、⾃治体のサービスとして地域の利⽤者に提供できます。
1. もしもの時の早期発⾒2. 地域の⽀え合い関係の構築
3. 離れた親族間でデジタル時代の新しいつながりの形
4. 周知活動を通して、表⾯化しない単⾝者の発⾒とつながり作り
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地域で互いに⽀え合える仕組みを提供
単なる⾒守りサービスではない理由
安否通知サービス

昔は近所に世話焼きなおばさんがいたが、今は踏み込んだ関係が望まれない社会になった。
だから、ICTを活⽤し程良い距離感でつながる⽅法が必要

単⾝者と離れた親族
町会や⾃治会と単⾝者
ご近所
⺠⽣委員と単⾝者
つながりサービス
集合住宅の単⾝者同⼠・⾃治会
趣味の仲間やサークル

⼀定の距離を保ちながら、もしもの際に駆け付ける関係構築
地域で地域の単⾝者を⽀える

互いにつながる安⼼感と⽀え合える関係構築
地域で互いを気遣い⽀えあう

地域の⼈とのつながりを作る

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2018年からスタートした⾒守りサービス
⾒守りサービス登録者数
利⽤者分布
15歳から105歳まで、全国13,373名
利⽤者⽐率
男性36.4% ⼥性63.6%
10代 0.5%
20代 7.4%
30代 12.0%
40代 20.6%
50代 27.1%
60代 18.7%
70代 10.6%
80代 2.8%
90代 0.2%
65歳以上 25.5%
2024/3/15現在

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2018年からスタートしたLINEを使った⾒守りサービス

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⾒守りサービス利⽤者の声
とかく｢家族に連絡を｣と⾔いますが広島県 42歳 ⼥性
徒歩数分のところに実家があり、親はいますが、もともと幼少から酷く虐待されていたため(今の病気もそれが原因で発症)まったく関わりはありません。
⾃動送信だとしても、毎⽇送られてくるメッセージでなんとか気持ちを保つことが出来てありがたいです。
⾃治体や⺠⽣委員も、とかく｢家族に連絡を｣と⾔いますが、その家族がいなかったりまともに機能していなかったりする弱者が⼤勢いる現実をもっと理解してほしいです。
親もどんどん⽼化しています。いずれは死にます。
⼦どもがいない⼈間は⾒殺しでしょうか。
⺟を⾃宅介護、残された親族に
広島県 49歳 ⼥性
今年50歳になる⾝ですが、持病を抱え、また、要介護5の全介助、寝たきり、胃ろうをしている⺟を⾃宅介護しています。⺟と２⼈暮らしです。
私に何かあった時、私だけが死んでしまうのも、勿論残された親族に迷惑をかけますが、私が⾃宅で急逝してしまうと全く何も出来ない⺟まで巻き添えにしてしまいます。
それが不安で日々送っていましたが、ネットでこちらの事を知り、抱えていた不安の一つが防げるのではないかと登録させて頂きました。
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⾒守りサービス利⽤者の声
いつも死を考えると孤独死になるのかなと不安
⼤阪府 51歳 ⼥性
両親が亡くなり、実家で独り暮らししています。孤独です。だから、いつも死を考えると孤独死になるのかなと不安です。なので、このサービスは⼼強いです。これからも、よろしくお願いいたします。
『家庭』や『家族』の全てが、温かいとは限りません...
岩⼿県 41歳 ⼥性
私には家庭があって、家族がいます。けれどそれら『家庭』や『家族』の全てが、温かいとは限りません。社会の中には、単⾝者でなくても同じような思いを抱いている⽅たちが、私を含め埋もれていると思います。家庭も複雑化し、孤⽴していると感じます。
私は地域の繋がりを保つ活動に参加しています。いずれそこで、このサービスを紹介出来たらと考えていました。そして、もし私の近くで訪問が必要になった場合は、ボラ
ンティアで協⼒出来ればと思っています。
まわりに迷惑をかけたくない
⾼知県 41歳 男性
10数年前にパニック障害になり、その後も色々体調不良が続いてる現在です、そうい
うこともあり、まわりの友達とも疎遠になり、家族ですら出ていけと言われ、一人で暮らしています。よくニュースで孤独死の話もみかけ、数ヶ月も発見されず、まわりに迷Copyright (C) Enrich, All rights reserved.
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惑をかけたくないと思い登録させてもらいました。

⾒守りサービス利⽤者の声
メンタルの不調を抱えて
兵庫県 20歳 ⼥性
家出のような形で⼀⼈暮らしをしています。
⾃分は若いから死は遠い存在だとなんとなく思っていました。
でも、若い⼈でも突然死の可能性があって、それで⼀⼈暮らしをしていたら中々気づいて貰えないと⾔う話を聞きました。
私の業種は事前報告なしに唐突に辞めてしまう⼈が多く、会社に家族情報を伝えていないので、私が急に出勤しなくなってもだれにも気づいてもらえないんじゃないかという不安から、たまたま⾒つけたこのサイトに登録しました。
近所の⼈とも全くと⾔っていいほど付き合いがないような場所ですごしているのでとても使いやすいサービスです。3⽇に1回連絡がくるのがとても嬉しいです。
私がメンタルの不調を抱えているのもあって死にたくなることが多いのですが、｢お元気ですか︖｣とLINEが⼊るだけで頑張ろうと思えます。
安否確認という意味合いもありますが、それ以上に私の安否を確認してくれる⼈がいる、ということが⼼の⽀えになっています。

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⾒守りサービス利⽤者の声
安否確認が励みに福岡県 25歳 ⼥性
⽚親なので⾁親は⺟⼀⼈なのですが(祖⽗⺟は既に他界)、⺟親は精神疾患の影響で就業が困難な為、昨年から⽣活保護を受給しており、現在は障がい者グループホームで⽣活しています。(家賃、携帯電話料⾦の⽀払いが出来ていないため⾳信不通)
他に頼れる親戚もいないため、万が⼀の事があった時や、孤独感や閉塞感を和らげるためにこのサービスを利⽤させて頂いてます。
家庭内不和の影響で、児童養護施設にいた⾝なのですが、友⼈たちがSNS等に「今⽇は家族で?」「お⺟さんからLINEが来て?」等の投稿を⾒ると羨ましさ、そして『⾃分は他の⼈と⽣きる世界が違うんだ』『誰からも⼼配してもらえない存在なんだ』という悲しい気持ちになることが多々あります。
ですが、このサービスを利⽤させて頂いてからは『そんなに悲観しなくても良いじゃん』と、少しずつですが思えるようになってきました。
安否確認のメッセージを朝に設定しているのですが『今日の名言』で毎朝気持ちを奮い立たせて、活力と安心感を頂いてます。

その他の利⽤者の投稿は https://www.enrich.tokyo/voice.html
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＜新サービス提供の背景＞
無料の⾒守りサービスは、全国で述べ13,373名の15歳から105歳の⽅が登録し利⽤していただいてきました。
しかし無料提供の為、真剣さに⽋け安易に登録する⽅も多く、事前にエンリッチの電話番号を登録していないので電話に出ない。
1.利⽤者○軽いノリ的に登録しており頻繁に忘れる。
○近親者にサービス利⽤を伝えていない。
○⽣活困窮、⽣活保護受給で⾃治体の窓⼝を登録、誰も頼れる⼈がいない。
2.近親者○知らない番号からの電話に出ない。
○利⽤者の住所や管理⼈(管理会社）を知らない。
○⾼齢の親の場合、息⼦はまだ若い、詐欺や不審に思われる。
※昨今、個⼈情報漏洩や詐欺や強盗などが増え、エンリッチ利⽤者の個⼈情報の拡⼤がリスクにそこで個⼈利⽤では個⼈情報の登録を不要とし、もしもの時だけ⾃らが選択した⽅に通知を送
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る「安否通知サービスコネクトハート」を開発しました。
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LINEを使った⾒守りサービスは、
利⽤者の端末からしか登録できず、エンリッチが電話をするので個⼈情報の⼊⼒必須「安否通知サービスコネクトハート」では
利⽤者︓⽇常的にLINEで安否確認を受け取りOKをタップする。
管理者︓利⽤者のOKタップがない場合にLINEで通知を受ける。
例えば、利⽤者は単⾝の⽗で管理者は、離れて暮らす息⼦さん。
どちらからでも個⼈情報なしで登録可能
チームで⾒守るもしもの場合通知
利⽤者

確認連絡

管理者

追加管理者

尚、個⼈利⽤の場合チーム内の管理者を１名追加で招待することが可能です。
12＜例＞⽗が利⽤者として登録し、もしもの通知を受け取る管理者を息⼦と娘にしたい
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LINEを使った安否通知サービスコネクトハート
あなた⾃⾝がもしもの時の通知先（管理者）を設定できる。
また、あなたが管理者となり⾒守りたい⽅を招待して、もしもの通知を受け取れる。
※直接利⽤者と近親者（管理者）をつなぐサービスです。
例えば、２⽇毎の任意の時間
安否確認にOK
OKのタップがなければ24時間後再通知

安否確認

安否確認

OKのタップがなければ3時間後
近親者(管理者）にLINEで通知

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13安否確認とアラート通知

管理者のLINEに通知

利⽤者

利⽤者マイページを開く
対象者を確認して連絡する
OKタップしなければ24時
間後に再送し、更に3時間経過してもOK
タップがない場合

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利⽤⽅法

① LINEのお友だち登録をする。
② チームを作成し、利⽤者は安否確認の配信間隔を設定、基本情報を⼊⼒する。
③ 招待コード（Q Rコード）を管理者へ送る。
④ 受け取った招待コードをタップ（QRコードの場合読み込み）、すればチームに登録され、利⽤者のもしもの通知先として紐付けされる。
※上記の登録は、管理者として登録をして利⽤者を招待することも可能
利⽤者への安否確認通知は、1,2,3,5,7,14⽇間隔と0から23時の時間を選択できます。
＜例＞毎⽇6時
2週間お試し
3⽇に１度17時など
テストサイト@746wruny
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<特徴>※このシステムをご⽤意頂いたLINEアカウントに提供いたします。
マイページのトップイメージの差し替えと利⽤規約のご⽤意で、⾃治体ブランドでのサービス提供が可能です。
例えば、新規でLINEアカウントを取得しシステム導⼊
⾃治体は、プラットフォーマーとして地域包括ケアセンターや町会、集合住宅の⾃治会などが管理者としてチームを作成しQRコードを発⾏。
単⾝の⾒守りが必要な地域住⺠がこのQRコードで登録すれば、もしもの際のアラート通知は、それぞれの管理者に届きます。
＜個⼈情報の扱い＞
1.個⼈情報の登録なしでの運⽤が可能。もしもの際にLINEで管理者宛に通知します。
2.管理者が複数の利⽤者を対象に利⽤する場合は任意での登録が可能。
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安否通知サービスでは、１つのLINEアカウントでチームは多彩に作れます。

管理者は、利⽤者のもしもの通知を受け取ります。

管理者
または
利⽤者
個⼈利⽤

⼩規模組織（町会、⾃治会、⺠⽣委員など）

管理者

利⽤者
システム管理者による追加が可能

中規模

チーム内の利⽤者数の制限はありません。

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チーム設定利⽤者の地域やエリアなどでチームを作り管理者を設定します。
地域を分けて、チームを作りシステム管理者を設定
社協や地域包括⽀援センター、地域活動・⺠間団体などの単位
町会単位での利⽤。
集合住宅、管理組合や⾃治会での利⽤⺠⽣委員による単⾝者
⾼齢単⾝者個⼈と離れた親族

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運⽤イメージ
⾃治体or
社会福祉協議会

LINE公式アカウント取得
仮称〇〇市⾒守りサービス専⽤アカウント

⾃治体の役割︓プラットフォーマとして地域に提供
周知のための広報︓市区町村の公式LINE、公式ホームページ、広報誌掲載並びに社会福祉協議会や福祉関係との連携構築。協⼒団体への説明会開催
admin管理者として管理画⾯を提供しますので、利⽤状況の把握と利⽤者への安否確認以外の防災・災害避難情報や市区町村からの重要告知などの送信（任意）協⼒団体への説明会を開催し運⽤を指導（エンリッチによる）協⼒団体 社会福祉協議会

⾃治会・町会

地区社会福祉協議会

⽼⼈クラブ

⺠⽣委員

⺠間団体・NPO

地域包括⽀援センター
社会福祉法⼈・⽣活コーディネータ

単⾝者への訴求
親族・近親者を管理者に招待
⾝寄りのない単⾝者の場合は、地域や単⾝者同⼠または協⼒団体が受け⽫となり対応

段階的な説明会などの周知活動を通じ、⼈とのつながりが⽣まれます。
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19安否確認サービス登録と招待の流れ

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招待⽤QRコード<チーム専⽤のQRコードを⽣成>
QRコードはダウンロードが可能
URLのコピーは、
そのまま通知先を選択してテキストで貼り付けられます。

利⽤者招待の⽅法 LINE

⼊⼒枠内で⻑押ししてペーストを選択招待する相⼿が、LINEを使っている場合は、LINEのお友だちから相⼿を開き⼊⼒部分にペースト

LINEでの友だちになっていない場合は、テキスト送信やQRコードをメール添付などで送信可能
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利⽤者招待の⽅法 対⾯の場合〇〇

利⽤者のスマホカメラで読み取り

案内チラシなどに⽣成された
招待⽤のQRコードを⼊れて作成

利⽤者のスマホ画⾯
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安否確認のフロー

ご⽤意頂いたLINEアカウントでの運⽤

安否通知サービス
Aチーム
①
②

B

①
安否確認

エンリッチ安否通知システム

A

C

②
OK
③

③

再送信

④
アラート通知D

Aチーム管理者

DからのOKがない場合、再送後3時間経過時点でチーム管理者宛に通知

チーム管理者のLINEへの通知
利⽤者マイページを開く
対象者を確認して連絡or⾏動する
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つながりサービス

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つながりサービス(利⽤グループは︖）
管理者(リーダー）

利⽤者

管理者(リーダー）が、⾒守る対象者とLINEでグループを作り、
そのグループに「Enrich⾒守りサービス」を招待することで利⽤がスタートします。
LINEグループ登録＜利⽤対象グループ・組織等＞
・⾃治会、町内会の単⾝者同⼠
・単⾝⾼齢者の趣味の仲間
・離れた親族など※ここで⾔う管理者(リーダー）とは、つながりサービスを開始する際のLINEグループを作成して仲間を招待する⼈を意味します。
また、グループ設定者は配信間隔の変更が可能です。
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つながりサービスではグループ内で、つながることで
1.ちょっとした異変に気付き易い
最近いつもより対応が遅いけど⼤丈夫︖
2.何気ない会話によってつながりを実感
安否確認以外にコミュニティとして顔を合わせなくとも近況などのやり取りでつながりを維持、リアルの関係へ
3.災害や防災情報などグループ内で配信
⽇頃使うツールとして利⽤されているものに
⼤切なお知らせや情報を配信することで⾒逃しがない
また、地域の居場所情報配信によって孤⽴者を居場所へ誘導
4.もしもの際の早期発⾒と対応
地域で利⽤することで、異変に対して即⾏動ができる※知らない⼈と⼀緒は嫌だという⽅は、
安否通知サービスへ
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地域で⽀え合う⾒守りシステム
つながりサービス

安否通知サービス

ご⽤意いただいたLINEアカウントで
ü 社協でチーム作成
ü ⾼齢者⽀援センターでチーム作成
ü 地域団体、⾃治会、町会でチーム作成
ü 個⼈でチーム作成

定期安否確認
23時間経過地域のニーズに合わせて多様な形で提供が可能

定期安否確認
再送信
3時間経過 アラート送信

チームの管理者
ü 電話
ü 駆け付けグループ内にアラート送信ü グループ内でLINE通話ü 駆け付け地域で地域の⽅を⾒守ります。
同じ地域の⽅とのつながりなので、もしもの際も更に安⼼
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27導⼊事例1

千葉県我孫⼦市

導⼊決定2023年3⽉ ⾼齢者⽀援課

導⼊前の状況と課題

・市では、市⺠に対するスマホ・LINEアプリの使い⽅講座や相談会を実施しており、LINEを活⽤した⾒守りサービス導⼊にあたっての⼟壌がある。
・孤⽴死に係る通報が頻回にあり、対応に苦慮している。
・残念ながら亡くなった状態で発⾒される⽅の多くは、他者との繋がりが希薄であり、対策が必要と感じていること。
・家族からも、⼀⼈暮らしの⾼齢者等の⾒守りの仕組みについての問い合わせが多く、情報をまとめていたこともあり、関⼼があった。

期待すること・⼀⼈暮らしの⾼齢者等やその家族の安⼼感が⾼まり、住み慣れた地域で⾃分らしく暮らし続ける地域社会を実現する、地域包括ケアシステムの構築につながる。
・⾒守り組織等の関⼼が⾼まり、地域活動が活性化する。

周知⽅法など・市では、社会福祉課・⾼齢者⽀援課・障害者⽀援課が３課共同事務局となり、孤⽴死防⽌対策を推進しており、対象や分野を超えた⾒守りの仕組みの構築を⽬指していく。
・広く市⺠に周知し利⽤を促進するとともに、⾒守り組織等の市⺠団体等に積極的に活⽤していただけるよう働きかけたい。
我孫⼦市公式ページ

https://www.city.abiko.chiba.jp/kenko/mimamori/mimamorishien.html
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我孫⼦市公式サイト

我孫⼦市公式ホームページへ

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https://www.city.abiko.chiba.jp/kenko/mimamori/mimamorishien.html
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導⼊事例2

北海道⼣張郡栗⼭町社会福祉協議会

導⼊決定2023年3⽉

導⼊前の状況と課題

当社協では、介護が必要な⽅のサポートは家族だけではなく、地域で⽀えようとケアラー⽀援に取り組んでおり、令和３年４⽉より栗⼭町で「ケアラー⽀援条例」が制定されました。
これまで、⾼齢者向けのサロンや、ケアラー相談室の設置、⾼齢者向けのスマホ講座など、
当事者と⽀える家族の双⽅の視点で、様々な取り組みを展開してきました。
地域の担い⼿が減少する中、スマホ講座の参加される ⾼齢者も徐々に増えており、将来的な⾼齢者のスマホ保有率の向上も加味し、次年度は使い⽅だけでなく、スマホを活⽤した
地域サービスを検討してきたところです。

期待すること新型コロナなどの弊害が、社協及びボランティアの訪問活動やボランティア活動の疲弊を招き、今も積極的に活動できない⼈やフレイル傾向になる⽅も懸念されることから、そういった⽅にもスマホを通じて地域や社協と関わるきっかけになると考えております。
遠⽅の家族に代わって安否確認をすることで、ケアラー⽀援の新たな取り組みとして期待できると考えております。

周知⽅法など当社協が管理者となって、スマホ講座受講者を中⼼に登録をお願いしていきます。４⽉以降
は、栗⼭町広報やHPなどで周知を⾏い、利⽤者の登録を促進したいと考えております。
安否確認については、返信の無い⽅の確認は社協で対応しています。
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活⽤事例

地域で地域の⽅を⾒守ります。

安否通知サービス

社協職員

栗⼭町社会福祉協議会

単⾝⾼齢者

もしもの時のアラート通知

⾝寄りのない単⾝⾼齢者を社協の職員が家族のように、もしもの際にアラート受信して対応

つながりサービス

東京多摩ニュータウン⾼齢化が進む集合住宅

参加者同⼠が互いに⾒守る

⾼齢化対策委員会が情報紙で、単⾝⼊居者に参加を呼びかけてつながりサービスを利⽤

初年度16名、現在では36名でグループLINEでつながり、安否確認を利⽤。
その他の効果として、地震の際にリアルタイムで互いの安否確認や避難場所などが通知されグループ
参加者の安⼼につながった。
2年⽬30名に増員され、グループ内でちょっとした何気ない会話などにより、関係性が⾼まりリアル
でのつながりに発展。地域コミュニティツールとしても活⽤されている

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つながりサービス活⽤事例
多摩市集合住宅⾼齢化対策委員会の活⽤例
地震の夜のスマホ体験
2022年3⽉16⽇夜福島県沖地震が発⽣しました。多摩市でも震度4の揺れを感じました。10階の私の家では本棚の本が何冊か落ちました。
地震は23時36分に発⽣しました。その数分後、23時42分には仲間同⼠の安否確認や情報の交換が始まっております。
この安否確認サービスには16⼈が参加していますが、皆さんあっと⾔う間にご⾃分の様⼦や知りえた情報を送ってくれました。
みんな情報を欲しがっています。もしもこの時、「ドアが開かなくなった」「⼾棚が倒れた」などという声があれば、連絡しあって駆けつけるでしょう。
深夜、仲間のこうした声掛けがあり、ホッとして床に就くことができましたつながりサービス利⽤者の声
Mさん（70代、⼥性）
もうすぐ1年を迎えるんですね。はじめはOKを押した後も何回か⾒て、まだ押してない⼈の事を⼼配したような事が有りましたが、最近は⾃分がOKを押すとそれだけで安⼼して、皆さんの状況を⾒る事もなく、過ごす⽇々です（反省・・・）。
グループ⼈数がもう少し少なくて、気楽に声かけできるような状況がいいナと思ったりしています。 地震の時など状況等が書きこまれていて、良かったと思いました。
Sさん （70代、⼥性）
いつも⼤変助かっています。たまに連絡を忘れてしまい、慌てることもありましたが・・・。⾒守られているという安⼼感と、皆さん⼤丈夫ね、との安⼼感とで、⼀⽇をゆったり過ごせています。
Kさん（80代、⼥性）
とても安⼼できます。OKを出さない⽅が時々おいでですが「どうしたのかしら︖」と気になります。⼿軽だしみんなに薦めたいシステムだと思います。
Fさん（70代、⼥性）
3⽇に⼀度「お元気ですか」という⾔葉で届く安否確認。
ただ返事はOKをタップするだけ。⼀緒に届く今⽇の名⾔もさらっとよむだけ、ともに⽣活の活⼒となっています。

つながりサービス利⽤者の声
M.Kさん （80代、⼥性）
⽬が覚めるとまず、今⽇は何⽇? 何曜⽇? LINEの⽇? と考えます。LINEの⽇には「皆さんお元気ですか︖」「私は元気です。」という思いで、安否確認の問いに「OK」を
タップします。
10時になると、今⽇は何番⽬に「OK」にタップできるかしら・・とわくわくします。
このちょっとした緊張感は、私にとって認知症予防にも、瞬発⼒の強化にも役⽴つのではないかしら? と、勝⼿に楽しんでいます。
⼤勢の仲間と「つながり」ができて、⼼丈夫であり、何より安⼼してこの団地で⽣活できることを喜んでいます。
Hさん （70代、⼥性）
⽇常の⽣活の中で、OKを押す時「今⽇も元気に参加できた」と感じながら押す。
OKを押すだけだが、このOKには温かさを感じて⼼が落ち着く。息⼦も安⼼している。
地震などの時は誰かが情報をくれるので、少ない情報の中で暮らしているが、とても安⼼でホットする。たまに押すのを忘れたとき、だれかが連絡してくれる事も嬉しい。
いつまでも続けていただきたい。
Gさん（70代、⼥性）
夫婦共に⽼いてきているので、繋がることに安⼼感がある。何かあったら相談していこうと考えている。
コミュニケーションの⼀つで、顔が⾒えなくても仲間の意識が⽣まれる。地震などの時も情報が直ぐに伝わり、「エレベーターが動いていない」等は貴重な情報だと思う。
OKを押し忘れる事もあるが、誰かが連絡してくれる。申し訳ないと思いながらも繋がっているから有難いと感じている。もっと皆が参加できると良いと思っている。

サービスの種類と機能
安否通知サービス
対象⼈数

つながりサービス

1名〜数百名以上

グループ(2名〜最⼤500名）

安否確認通知間隔

1⽇から3⽇及び5, 30⽇。毎週1回、隔週1回の任意の時間帯

安否確認者※チーム作成時に設定の管理者

安否未確認の場合安否確認がタップされない場合は、 23時間後に未確認者を通知。グ
２４時間後に再送。
ループ参加者内で対応
更に３時間経過しても確認できない場合チームの管理者へ通知

個⼈情報の登録

チームの構成によって任意に設定可能。個⼈間では不要

サービス提供⽅法

グループ参加者同⼠グループ間で⾒守りのため不要

LINEのアカウントにシステム提供

令和4年度 独⽴⾏政法⼈福祉医療機構
令和3年度補正予算 社会福祉振興助成事業
コロナ禍における⽣活困窮者及びひきこもり⽀援に係る⺠間団体活動助成事業
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対象と登録の違い
安否通知サービス

つながりサービス

チームという概念で構成グループという単位で構成

チームとは、
1.個⼈間（離れた親族、障害や特定の不安を持つ個⼈を個⼈で）2.複数の⽅の安否を管理するために(⺠⽣委員や⾃治会、町会役員などが対象住⼈に）グループは、
1.離れて暮らす単⾝家族
2.集合住宅の単⾝者同⼠
3.町会、地域のサークル仲間や⽀え合い関係者同⼠など

登録時にチームを作り、そこに利⽤者を LINEのグループ機能でグループに⾒守りサービス
招待する形で、もしもの通知を受け取る を招待することで利⽤可能に⽅と利⽤者を紐付ける
個⼈情報については、利⽤されるチームに依存。例えば、⺠⽣員さんであれば名前だけは必要とか、事前に決め事として番号にするなど、活⽤についてはチームに依存します。
より柔軟に現場のニーズに対応可能

安否確認への対応はリアルタイムでグループ内で共有されますので、「最近対応が遅くなった」「忘れることが増えた」など異変やフレイルや認知症などの早期発⾒などに有効です。

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活⽤の違いと特徴
安否通知サービス

つながりサービス

誰かを⾒守るためのツール

コミュニティツールに安否確認機能がある

1.個⼈利⽤2.⾃治会、地域包括、単⾝⾼齢者同⼠など
各レベルにおいて1対1や1対多数の関係
でダイレクトにもしもの通知を送る

誰かと繋がっている安⼼感と安否確認以外にコミュニティとしての活⽤。
⽇常的な何気ないやり取りや地域の居場所情報
によりリアルのつながりに誘導したり、防災・災害時のグループ内での共助を含め互いに⽀え合う関係構築での利⽤。

この仕組みで、それぞれのニーズに合わ
せた運⽤を提供します。
※知らない⼈と⼀緒は望まないという⽅は安否通
例えば、ケアマネージャーや地域のコー 知サービスへ
ディネータなどが、単⾝⽣活の健康不安や孤⽴している⽅の管理者となり、もしもの通知を受けることで早急な対応が可能となります。
地域に住んでいる個⼈の⽅が離れた親族と利⽤いずれのサービスもadmin管理者によって、市区町村からの情報の⼀⻫通知や特定の⽅やグループへの個別メッセージの配信など可能
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37導⼊に向けてü 市区町村担当部署職員及び社会福祉協議会・地域包括センター職員などへの説明会の開催ü 関係者への操作研修会
ü 集合住宅⾃治会や町会、⺠⽣委員への説明会とヒアリングを実施します。
デジタルデバイドの解消に向けた取り組みも⾏っています。
ü ⺠⽣委員や⾼齢者へのスマホ教室
ü 更にスマホ教室の実施には地域のボランティアや学⽣サポートを広く集め、サ
ポートを依頼。世代を超えたつながり作りと、地域コミュニティとして継続を⾃⾛できる体制構築。
NPO法⼈エンリッチの活動と実績及びメディア取材などは、こちらをご覧ください。
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運営組織

法⼈名︓特定⾮営利活動法⼈エンリッチ
場所︓〒133­0051
東京都江⼾川区北⼩岩2­18­16
電話番号︓050-3702-5355

エンリッチホームページ

加盟登録︓内閣官房 孤独・孤⽴対策官⺠連携プラットフォーム会員
ほっかいどう 孤独・孤⽴対策官⺠連携プラットフォーム会員
協⼒団体︓⼀般社団法⼈OSDよりそいネットワーク 代表理事︓紺野 功
理 事︓⼤久保 英輔
⼀般社団法⼈地域コミュニティ振興協会
理 事︓⼭⽥ 洋輔
⼀般社団法⼈⾼齢者問題⽀援協会
理 事︓中路 良恵
監 事︓成清 ⼀夫
設⽴︓2018年9⽉3⽇
独⽴⾏政法⼈福祉医療機構
令和3年度補正予算 社会福祉振興助成事業
主催:OSDよりそいネットワーク
共催:特定⾮営利活動法⼈エンリッチ

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info@enrich.tokyo

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