福祉

寄り添い つながる 広報誌

4月号（P2~4に関連記事）

令和6年4月1日

フォーラム

平時にも作ってみよう！
災害時に役立ちます！

そして、解決に向け迅速に対応することです。
応対する際には、言葉遣いや態度に留意し、言い訳や反論はできるだけ避けるように気をつけます。そして、共感と理解を示しながら、不快な思いをさせたことへの謝罪をまずは行います。これは、申出人の緊張や不安をいくらか和らげる効果が期待できます。
受け付けた苦情は後回しにせずに、スピード感をもって対応するように心がけ、時間を要する場合には適宜申出人

今号では、ポリ袋で作る、あったか「防災メシ」
をご紹介します。ポリ袋調理は、簡単・衛生的で節水にもなり、災害時に役立つ調理法です。

に報告するなど誠意ある態度で対応することが肝要です。
初期対応を誤ると、事業所への信頼が崩れ、苦情そのものの解決が一層困難になりかねません。

苦情や要望は必ず記録し、サービスの質の向上につなげる
些細な苦情と思われるものや誰でも経験するヒヤリハッ
トの類であっても、その場限りにせず記録し、共有することを日頃から習慣づけることが大切です。
たとえ小さな苦情や意見だとしても、その声に敏感に気づき、表面的に不平・不満と捉えるのではなく「利用者の福祉に対する意思表示であり、福祉ニーズの表現」
として捉えること、これらの苦情にきちんと向き合い、組織として対応していくことで、提供する福祉サービスの質を顧み特集 ： 令和5年度 和歌山県地域福祉推進フォーラム

る機会となるとともに、サービスの質の向上やスタッフの多機関協働 、それぞれの力を合わせて災害にも強い地域づくり

スキルアップにつながるヒントを見つけだす事ができます。
「苦情＝利用者の声」として捉え、積極的に活用し、利用

Instagram

発行：社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会

Facebook〒640-8545 和歌山市手平2丁目1-2 ℡073-435-5222 ℻073-435-5226

e-mail:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp

社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会

材料
・高密度ポリエチレン製の袋 1枚・ショートパスタ（スパゲティの場合は半分に折って使用）90ｇ
・水 280ｍｌ
・お好みのカップスープの素（粉末）1袋（15ｇ程度）
・お好みでツナやドライパセリ

作り方⑴ ポリ袋に水とショートパスタ
を入れ、少し空気を残しねじり、袋の上の方で結ぶ。
⑵ 鍋に1/3〜1/2の水を入れ、鍋底にお皿を敷き、ふたをして火をつける。
⑶ 沸騰したら１で作った袋を鍋に入れ、中火で表示時
間通りに茹でる。
⑷ 茹で終わったら、袋にカップスープの素を入れ、よく混ぜる。お好みでツナやドライパセリをかけて完成！

者の満足度と信頼度を高めましょう。

県社協の情報など
SNSで発信中

vol.10

誠実に耳を傾け最後までしっかりと申出人の話を聴くこと、

10,000部発行

令和5年度

和歌山県地域福祉推進

メシ

スープパスタサービス利用者から苦情を受けた場合、重要なのは、募金助成金を利用しています。

フクシ

ポリ袋で簡単調理初期対応の善し悪しが苦情解決を左右する

この広報誌の発行に一部共同

今月 の 表紙

ツボ

事業所における苦情の初期対応とその記録・共有・活用について

2024

4

わかやま

福祉

苦情解決

【お問合せ先】
県福祉サービス運営適正化委員会 ℡073-435-5527

福 祉の仕事チャレンジ
職場体験

ふちにつかない程度の大きさがおすすめです。

福祉のお仕事に関心のある方は、ぜひ本会の「職場体験」事業をご利用ください！
福祉職の魅力に触れることができ、職場の雰囲気や利用者の様子、業務内容などを就労前に知ることができます。

受付期間：令和6年4月1日（月）〜令和7年3月14日（金）
体験期間：令和6年4月15日（月）〜令和7年3月31日（月）

職場体験の流れポイント
使用する鍋は、ポリ袋の破損を防ぐため、袋が鍋の体験日数：1〜10日（複数の事業所で体験可能）
申込期限：体験希望日の2週間前まで①体験先を選ぶ ▶ ②申込み ▶ ③体験日を決定 ▶ ④「職場体験」へ ▶ ⑤報告※高齢者福祉、障がい者福祉、児童福祉など各分野の事業所で体験可能です。
また、介護職だけでなく、看護師や保育士の仕事も体験できます。

お問合せ先

県福祉人材センター「ハートワーク」（県社協内）℡073-435-5211

この冊子は、環境に優しい植物油インキで印刷しています。

令 和 5 年 6 月︑梅 雨 前 線 及 び
台風2号の影響で発生した線状
降 水 帯 に よ り︑和 歌 山 県 北 部 を
中 心 に 記 録 的 な 大 雨 が 降 り︑浸水や土砂災害等の大きな被害をもたらしました︒
県内の社会福祉協議会でも５
つ の 市 町 社 協 に お い て︑災 害 ボ
ランティアセンターが設置され
ま し た︒ま た︑災 害 ボ ラ ン テ ィ
ア セ ン タ ー を 設 置 し な く て も︑
通常の社協のボランティアセン
ター機能を発揮し支援活動を
行 っ た 社 協 も あ り ま す︵県 内 の活動詳細については福祉わかや
ま 2 0 2 3・8 月 号︑2 0 2 4・1月号でも紹介しています︶︒
本 フ ォ ー ラ ム は︑こ れ ら の 取
組 を 振 り 返 り︑改 め て︑社 協 の災害支援活動のあり方を確認す
る と と も に︑災 害 や 危 機 に も 強い地域共生社会の実現をめざして︑そ れ ぞ れ の 立 場 で 平 時 か ら

6/6

6/12

10件

55名

紀の川市

6/3

6/3

6/23

66件

148名

協定有 市福祉部に相談、立ち上げを了解してもらい、立ち上げや活動内容について記載した書面のやりとりをした。

福祉防災Ｖ会，那賀ライ
オンズＣ，青年会議所と活動を展開。

紀美野町

6/5

6/3(＊)

7/20

74件

404名

協定有 町の被害調査より浸水棟数やゴミ処理方法など確認。災害 VC 開設を行政に連絡、社協が中心となり取組。

一般Ｖと専門技術や知識を持つＶとの連携を意識
しニーズ対応。

かつらぎ町

6/5

6/5

9/15

57件

634名

協定有 町民の困りごと・依頼内容に応じて必要あれば行政に連絡。生命と財産を守る（理念）のもと綿密に連携。

「住 ま い の 再 建 説 明 会」
や「住まいの３か月点検」なども実施。

被災者中心

ど の よ う に 力 を 出 し 合 い︑防 災

6/5

地元主体

と地域福祉を進めていくか考えることを目的に開催しました︒

橋本市

地域の防災組織

協働︵多機関連携︶

では、「災害ボランティアセンター」を設置し、ボランティアによる被災された地域住民の「生活復旧支援」に取り組んだ。

災害ボランティアセンターと

支援 の
3 原則

キ ー ノ ー ト ス ピ ー チ︵基 調 報 告︶で は︑
本フォーラムの趣旨を共有するとともに︑まず県内の被害状況の説明︑そして県内災害ボランティアセン
タ ー の 設 置・運 営 状 況 を 報 告 しました︒

災害 ボ ラ ン テ ィ ア セ ン タ ー の 役 割・﹁被 災 者 中 心﹂﹁地 元 主 体﹂﹁協 働﹂の 三 原 則 を 基 本 に︑被 災者にとって最善な支援は何か？具体化しながら︑被災者と活動を希望するボランティアをつなぐ︵コーディネートする︶︒

・開設せずに平時のボランティアセンター機能を活かし活動する こと も できる が︑デメリ ット とし て︑独自 に支 援団 体が管内で活動することにより住民が混乱する︑住民自身が困りごとをどこに相談してよいかわからない︑支援したい
人がどこに行けばよいかわからない等が考えられる︒

これ ま で の 災 害 の 教 訓 か ら ︑ 活 か せ た こ と・県内社協﹁災害時における相互支援協定﹂に基づく職員派遣

災害ボランティアセンター運営等に係る振り返り（アンケート）
集計結果より【和歌山県社協】
６月２日梅雨前線・台風２号の影響による大雨災害︵延べ179名を海南市災害ボランティアセンターに派遣︶

・多くのボランティアが各地で活動︵活動ボランティア数延べ合

6/4

計3︐111名︶

6/3

かつらぎ町

・災害ボランティア活動支援資機材・ストックヤード︵保管庫︶の活用

広域 社 協 ︵ 県 社 協 ︶ と し て の 取 組
・情報発信
・行政との協議の場の設定

海南市

テクニカルボランティア (※)

・テクニカルボランティアとの連絡調整

設置日 活動開始

1,870名市町村

災害ボランティアセンターと・近畿ブロック社協の相互支援協定による支援者派遣調整等（＊）紀美野町は、6月3日から社協活動の範囲内で活動を開始したが、災害VCを設置したのは6/5。

今回の大雨災害でも必要不可欠な存在として各センターを支えていただいた。

ち上げの打診あり。被害状況を確認し、頼るべき人・団体を検討のうえ対応。

市行政と連携をはかり、住宅地内の土砂撤去や土嚢づくりなど実施。

(※)テクニカルボランティアとは…重機、土木、建築等の専門技術を有するボランティアのこと。
協定有 市部長と担当者から災害ＶＣ立

海南市
367件

広範囲・対応ニーズも多い。連携する関係者・団体も多数訪問。
7/31

協定有 市も被害調査を開始。市民の困りごとへの対応のため災害ＶＣ開設を検討。県社協及び市と協議、方針決定。

他社協からの応援職員
閉所日

特徴（活動にあたっての特記事項）

災害ボランティアセンターと行政との協定（開設時の連携等）
活動件数 ボランティア（延べ） （延べ人数）

災害にも強い地域づくり

多機関協働､それぞれの力を合わせて2
令和 6 年 4 月号
令和 6 年 4 月号

3

住家での床上・床下浸水等の被害が発生した海南市、橋本市、紀の川市、紀美野町、かつらぎ町社協

活動の実施

災害ボランティアセンターの設置・運営

被災者支援

フォーラム

令和5年6月梅雨前線による大雨及び台風2号災害を振り返って

キーノート
スピーチ

紀の川市
南出 所長

県災害ボランティアセンター

和歌山県地域福祉推進

令和5年度

令 和 5 年 6 月︑梅 雨 前 線 及 び
台風2号の影響で発生した線状
降 水 帯 に よ り︑和 歌 山 県 北 部 を
中 心 に 記 録 的 な 大 雨 が 降 り︑浸水や土砂災害等の大きな被害をもたらしました︒
県内の社会福祉協議会でも５
つ の 市 町 社 協 に お い て︑災 害 ボ
ランティアセンターが設置され
ま し た︒ま た︑災 害 ボ ラ ン テ ィ
ア セ ン タ ー を 設 置 し な く て も︑
通常の社協のボランティアセン
ター機能を発揮し支援活動を
行 っ た 社 協 も あ り ま す︵県 内 の活動詳細については福祉わかや
ま 2 0 2 3・8 月 号︑2 0 2 4・1月号でも紹介しています︶︒
本 フ ォ ー ラ ム は︑こ れ ら の 取
組 を 振 り 返 り︑改 め て︑社 協 の災害支援活動のあり方を確認す
る と と も に︑災 害 や 危 機 に も 強い地域共生社会の実現をめざして︑そ れ ぞ れ の 立 場 で 平 時 か ら

6/6

6/12

10件

55名

紀の川市

6/3

6/3

6/23

66件

148名

協定有 市福祉部に相談、立ち上げを了解してもらい、立ち上げや活動内容について記載した書面のやりとりをした。

福祉防災Ｖ会，那賀ライ
オンズＣ，青年会議所と活動を展開。

紀美野町

6/5

6/3(＊)

7/20

74件

404名

協定有 町の被害調査より浸水棟数やゴミ処理方法など確認。災害 VC 開設を行政に連絡、社協が中心となり取組。

一般Ｖと専門技術や知識を持つＶとの連携を意識
しニーズ対応。

かつらぎ町

6/5

6/5

9/15

57件

634名

協定有 町民の困りごと・依頼内容に応じて必要あれば行政に連絡。生命と財産を守る（理念）のもと綿密に連携。

「住 ま い の 再 建 説 明 会」
や「住まいの３か月点検」なども実施。

被災者中心

ど の よ う に 力 を 出 し 合 い︑防 災

6/5

地元主体

と地域福祉を進めていくか考えることを目的に開催しました︒

橋本市

地域の防災組織

協働︵多機関連携︶

では、「災害ボランティアセンター」を設置し、ボランティアによる被災された地域住民の「生活復旧支援」に取り組んだ。

災害ボランティアセンターと

支援 の
3 原則

キ ー ノ ー ト ス ピ ー チ︵基 調 報 告︶で は︑
本フォーラムの趣旨を共有するとともに︑まず県内の被害状況の説明︑そして県内災害ボランティアセン
タ ー の 設 置・運 営 状 況 を 報 告 しました︒

災害 ボ ラ ン テ ィ ア セ ン タ ー の 役 割・﹁被 災 者 中 心﹂﹁地 元 主 体﹂﹁協 働﹂の 三 原 則 を 基 本 に︑被 災者にとって最善な支援は何か？具体化しながら︑被災者と活動を希望するボランティアをつなぐ︵コーディネートする︶︒

・開設せずに平時のボランティアセンター機能を活かし活動する こと も できる が︑デメリ ット とし て︑独自 に支 援団 体が管内で活動することにより住民が混乱する︑住民自身が困りごとをどこに相談してよいかわからない︑支援したい
人がどこに行けばよいかわからない等が考えられる︒

これ ま で の 災 害 の 教 訓 か ら ︑ 活 か せ た こ と・県内社協﹁災害時における相互支援協定﹂に基づく職員派遣

災害ボランティアセンター運営等に係る振り返り（アンケート）
集計結果より【和歌山県社協】
６月２日梅雨前線・台風２号の影響による大雨災害︵延べ179名を海南市災害ボランティアセンターに派遣︶

・多くのボランティアが各地で活動︵活動ボランティア数延べ合

6/4

計3︐111名︶

6/3

かつらぎ町

・災害ボランティア活動支援資機材・ストックヤード︵保管庫︶の活用

広域 社 協 ︵ 県 社 協 ︶ と し て の 取 組
・情報発信
・行政との協議の場の設定

海南市

テクニカルボランティア (※)

・テクニカルボランティアとの連絡調整

設置日 活動開始

1,870名市町村

災害ボランティアセンターと・近畿ブロック社協の相互支援協定による支援者派遣調整等（＊）紀美野町は、6月3日から社協活動の範囲内で活動を開始したが、災害VCを設置したのは6/5。

今回の大雨災害でも必要不可欠な存在として各センターを支えていただいた。

ち上げの打診あり。被害状況を確認し、頼るべき人・団体を検討のうえ対応。

市行政と連携をはかり、住宅地内の土砂撤去や土嚢づくりなど実施。

(※)テクニカルボランティアとは…重機、土木、建築等の専門技術を有するボランティアのこと。
協定有 市部長と担当者から災害ＶＣ立

海南市
367件

広範囲・対応ニーズも多い。連携する関係者・団体も多数訪問。
7/31

協定有 市も被害調査を開始。市民の困りごとへの対応のため災害ＶＣ開設を検討。県社協及び市と協議、方針決定。

他社協からの応援職員
閉所日

特徴（活動にあたっての特記事項）

災害ボランティアセンターと行政との協定（開設時の連携等）
活動件数 ボランティア（延べ） （延べ人数）

災害にも強い地域づくり

多機関協働､それぞれの力を合わせて2
令和 6 年 4 月号
令和 6 年 4 月号

3

住家での床上・床下浸水等の被害が発生した海南市、橋本市、紀の川市、紀美野町、かつらぎ町社協

活動の実施

災害ボランティアセンターの設置・運営

被災者支援

フォーラム

令和5年6月梅雨前線による大雨及び台風2号災害を振り返って

キーノート
スピーチ

紀の川市
南出 所長

県災害ボランティアセンター

和歌山県地域福祉推進

令和5年度

not alone
ノット アローン

Vol.8 田辺市社協

生活費を貸してほしい

60

代男性の一人暮らし︒土木業に従事

田中氏
海南市社協

e

ssag
e
M

平常時からの 平時のつながりが災害時に活きることを強く感じている。訓練を備え行ってきたことを活かしながら、災害は必ず起こるものとして、備えておくことが大事。

井口氏
日高川町社協コミュ 力

コミュニケーションが大切。災害の現場ではいろんな人と話して、いろんな意見を聴きたいと思っている。

災害ボランティアセンターと他社協からの応援職員

また︑会いにきてええかあ〜

相談者は︑生活保護を受給し病院に通

訓練と備え

思いやりと
奉仕の心

約10年前から始まった紀の川市災害ボランティアセンターは、設立当初から訓練を積み重ねてきたことが今回の災害にも活かされた。ハード面ソフト面の備えを一人一人持つことが大事だと思う。

被災者に思いをもって接する。ボランティアの気持ちを受け入れてもらうには大事な心がけである。支援者同士も、災害時には思いやりを持って助け合うことが大事。

福本氏
紀の川市社協戸口氏
粉河福祉防災会

災害ボランティアセンターと地域の防災組織

山本氏
かつらぎ町
社協

学び・実践

佐々木氏

こんにちは！
赤い羽根共同募金です！

年にスター

22

﹁赤い羽根﹂で親しまれている共同募金は︑地域の身

近な福祉活動を支援する募金です︒昭和

トした赤い羽根共同募金運動は﹁社会福祉法﹂に定められた運 動で︑たくさんの寄 付 者の方々にご協 力いた

だきながら 年以上続けられています︒﹁じぶんの町を

https://www.akaihane-wakayama.or.jp/

良くするしくみ︒﹂のキャッチコピーのとおり︑和 歌 山

ＨＰ

県で集められた募金のほとんどは︑

県 内の身 近な福 祉 活 動に役 立てられています︒

また︑近 年 頻 発する自 然 災 害に対しては︑義 援 金 募 集や被 災 地での災害ボランティアセンターの活動を支援しています︒

令 和６年 度も皆さまのご協 力を

お願いします︒

お問合せ先

社会福祉法人和歌山県共同募金会〒640-8319 和歌山市手平2丁目1-2
県民交流プラザ和歌山ビッグ愛７階℡073-435-5231 ℻073-435-5232

70

院︑体 調 が 改 善 し︑仕 事 に 復 帰 出 来 ま し

不動産管理会社②市社協が家賃滞納の分割協議を実施。退去命令を取り下げてもらえた。

されていましたが︑体調を崩し仕事が出田辺市社協た︒先日も近況を報告しに来てくれまし連携（情報共有）

来ない状態となり︑収入が途絶え生活に③相談者の生活を気にかけてくれているた︒その帰りに︑﹁また会いに来てええか

民生委員

困 窮︒ 市 社 協 に︑
﹁生 活 費 を 貸 し て ほ しあ︒﹂と笑顔を見せてくれました︒

連携（情報共有）

見守り
（訪問）

い︒
﹂
と来所されました︒

相談者は家賃を滞納し不動産管理会社から退 去を迫られ︑国 保や年 金 保 険 料を滞納し︑所持金はほとんどない状態でした︒

この相談者には貸付けではない支援が必要だと考え︑相談者に寄り添いながら

田辺市

市福祉課
⑥生活保護申請に市社協が同行

メール
メール info@akaihane-wakayama.or.jp
令和 6 年 4 月号

課題を整理し︑ひとつずつ取り組みまし⑤国保・年金保険料分納協議に市社協が同行①相談者の想いを傾聴

相談者

市保健課・市民課

県社協

5

た︵フロー図参照︶︒

また︑相談者は妻と離婚後︑疎遠になっ相談者の娘さん

社協のイチオシ事業「よ り み ち サ ロ ン い お り」
（常設型サロン）
ふれあい文化祭など

特産品
梅、みかん、ひろめ（ワカメのような海藻）

皆さんはこの言葉に何をプラスして災害に備えますか？

④市社協の仲介で面談を実施。
疎遠になっていたが今は相談者を見守ってくれている。

相談支援の取組フロー図社協の相談体制
9名（各地区事務所・兼務を含む）ていた娘さんに迷 惑をかけるのではと︑生田辺市の情報活保護の申請を躊躇されていたので︑相談「大事な場面への同席を求められた時は、自分を代弁者として認めてくれたと感じられ嬉しかったですね。
」と話してくれました。

者の了 解 を 得て娘 さんと連 絡 を 取 り︑社

かずき

協で相談者を交え話をしました︒その後︑

ながい

田辺市社協 永井 一樹 さん

私が災害支援に対して大切にしていること

つながり

相 談 者 は 生 活 保 護の受 給 が 決 定︑今 は︑娘さんと会えるようになっています︒

相談者です

人口（令和6年1月末現在）
68,357人

その最前線で活躍する田辺市社会福祉協議会の永井さんから借入相談をきっかけにした相談支援（貸付ではない支援）の取組事例を伺いました。

社協が行う相談支援

主役は未来へつなぐメッセージ

社協では、低所得世帯等へ、必要な資金の貸付けと相談支援を行う

生活福祉資金貸付事業を実施しています。

テクニカルボランティアからの学び、学んだことを地域のためになるように実践する（やってみる）
ことが大切。

ボランティア・
ボランティアも、支援の制度も、物資もつながらなければ、被災情報・制度…
者のもとに届かない。作業をしながら、本当に困っていることを
つなぎきる

リユース
エイドテック

見つけ、支援の窓口につなぎきることを大事にしたい。

災害ボランティアセンターとテクニカルボランティア

あなたが
笑うまで

災害は悲しい、しんどいもの。でも、人は笑いあって励まし合って生きている。出会う人と思いをもって接することを大切にして

南出氏
県災害VC

いる。

慮る

広域社協の立場として「慮る」ことをいつも大事にしている。社協（おもんぱかる） の役割は、課題解決、連絡調整。被災地支援の課題解決のために常に相手の立場に立って考えることが必要だと思っている。

榎本氏
県社協

令和 6 年 4 月号

4not alone
ノット アローン

Vol.8 田辺市社協

生活費を貸してほしい

60

代男性の一人暮らし︒土木業に従事

田中氏
海南市社協

e

ssag
e
M

平常時からの 平時のつながりが災害時に活きることを強く感じている。訓練を備え行ってきたことを活かしながら、災害は必ず起こるものとして、備えておくことが大事。

井口氏
日高川町社協コミュ 力

コミュニケーションが大切。災害の現場ではいろんな人と話して、いろんな意見を聴きたいと思っている。

災害ボランティアセンターと他社協からの応援職員

また︑会いにきてええかあ〜

相談者は︑生活保護を受給し病院に通

訓練と備え

思いやりと
奉仕の心

約10年前から始まった紀の川市災害ボランティアセンターは、設立当初から訓練を積み重ねてきたことが今回の災害にも活かされた。ハード面ソフト面の備えを一人一人持つことが大事だと思う。

被災者に思いをもって接する。ボランティアの気持ちを受け入れてもらうには大事な心がけである。支援者同士も、災害時には思いやりを持って助け合うことが大事。

福本氏
紀の川市社協戸口氏
粉河福祉防災会

災害ボランティアセンターと地域の防災組織

山本氏
かつらぎ町
社協

学び・実践

佐々木氏

こんにちは！
赤い羽根共同募金です！

年にスター

22

﹁赤い羽根﹂で親しまれている共同募金は︑地域の身

近な福祉活動を支援する募金です︒昭和

トした赤い羽根共同募金運動は﹁社会福祉法﹂に定められた運 動で︑たくさんの寄 付 者の方々にご協 力いた

だきながら 年以上続けられています︒﹁じぶんの町を

https://www.akaihane-wakayama.or.jp/

良くするしくみ︒﹂のキャッチコピーのとおり︑和 歌 山

ＨＰ

県で集められた募金のほとんどは︑

県 内の身 近な福 祉 活 動に役 立てられています︒

また︑近 年 頻 発する自 然 災 害に対しては︑義 援 金 募 集や被 災 地での災害ボランティアセンターの活動を支援しています︒

令 和６年 度も皆さまのご協 力を

お願いします︒

お問合せ先

社会福祉法人和歌山県共同募金会〒640-8319 和歌山市手平2丁目1-2
県民交流プラザ和歌山ビッグ愛７階℡073-435-5231 ℻073-435-5232

70

院︑体 調 が 改 善 し︑仕 事 に 復 帰 出 来 ま し

不動産管理会社②市社協が家賃滞納の分割協議を実施。退去命令を取り下げてもらえた。

されていましたが︑体調を崩し仕事が出田辺市社協た︒先日も近況を報告しに来てくれまし連携（情報共有）

来ない状態となり︑収入が途絶え生活に③相談者の生活を気にかけてくれているた︒その帰りに︑﹁また会いに来てええか

民生委員

困 窮︒ 市 社 協 に︑
﹁生 活 費 を 貸 し て ほ しあ︒﹂と笑顔を見せてくれました︒

連携（情報共有）

見守り
（訪問）

い︒
﹂
と来所されました︒

相談者は家賃を滞納し不動産管理会社から退 去を迫られ︑国 保や年 金 保 険 料を滞納し︑所持金はほとんどない状態でした︒

この相談者には貸付けではない支援が必要だと考え︑相談者に寄り添いながら

田辺市

市福祉課
⑥生活保護申請に市社協が同行

メール
メール info@akaihane-wakayama.or.jp
令和 6 年 4 月号

課題を整理し︑ひとつずつ取り組みまし⑤国保・年金保険料分納協議に市社協が同行①相談者の想いを傾聴

相談者

市保健課・市民課

県社協

5

た︵フロー図参照︶︒

また︑相談者は妻と離婚後︑疎遠になっ相談者の娘さん

社協のイチオシ事業「よ り み ち サ ロ ン い お り」
（常設型サロン）
ふれあい文化祭など

特産品
梅、みかん、ひろめ（ワカメのような海藻）

皆さんはこの言葉に何をプラスして災害に備えますか？

④市社協の仲介で面談を実施。
疎遠になっていたが今は相談者を見守ってくれている。

相談支援の取組フロー図社協の相談体制
9名（各地区事務所・兼務を含む）ていた娘さんに迷 惑をかけるのではと︑生田辺市の情報活保護の申請を躊躇されていたので︑相談「大事な場面への同席を求められた時は、自分を代弁者として認めてくれたと感じられ嬉しかったですね。
」と話してくれました。

者の了 解 を 得て娘 さんと連 絡 を 取 り︑社

かずき

協で相談者を交え話をしました︒その後︑

ながい

田辺市社協 永井 一樹 さん

私が災害支援に対して大切にしていること

つながり

相 談 者 は 生 活 保 護の受 給 が 決 定︑今 は︑娘さんと会えるようになっています︒

相談者です

人口（令和6年1月末現在）
68,357人

その最前線で活躍する田辺市社会福祉協議会の永井さんから借入相談をきっかけにした相談支援（貸付ではない支援）の取組事例を伺いました。

社協が行う相談支援

主役は未来へつなぐメッセージ

社協では、低所得世帯等へ、必要な資金の貸付けと相談支援を行う

生活福祉資金貸付事業を実施しています。

テクニカルボランティアからの学び、学んだことを地域のためになるように実践する（やってみる）
ことが大切。

ボランティア・
ボランティアも、支援の制度も、物資もつながらなければ、被災情報・制度…
者のもとに届かない。作業をしながら、本当に困っていることを
つなぎきる

リユース
エイドテック

見つけ、支援の窓口につなぎきることを大事にしたい。

災害ボランティアセンターとテクニカルボランティア

あなたが
笑うまで

災害は悲しい、しんどいもの。でも、人は笑いあって励まし合って生きている。出会う人と思いをもって接することを大切にして

南出氏
県災害VC

いる。

慮る

広域社協の立場として「慮る」ことをいつも大事にしている。社協（おもんぱかる） の役割は、課題解決、連絡調整。被災地支援の課題解決のために常に相手の立場に立って考えることが必要だと思っている。

榎本氏
県社協

令和 6 年 4 月号

4

地域福祉活動紹介シリーズ
福祉人材キャリア形成支援研修 申込受付中
研

修

開催日時

名

ファシリテーショ 5月15日（水）ン研修

10：25〜16：00

福 祉 レ ク リ エ ー 5月21日（火）会場

受講申込期限和歌山ビッグ愛
東部コミュニティ

10：25〜16：00 センター（和歌山市）

ション研修

福祉サービス接遇マ 5月29日（水）ビッグ・ユー

発 達 障 が い 児・者 6月6日（木）処遇研修10：25〜16：00

質の高い仕事の進め 6月27日（木）方のノウハウを学ぶ！ 10：25〜16：00

和歌山ビッグ愛和歌山ビッグ愛

4月30日（火）◆参加資格

県内在住で昭和40年４月１日以前生まれのアマチュアの方。
◆開催日・会場・申込締切日・定員

5月16日（木）

種目

開催日

健康

5月13日(月)9：55〜17：00

生涯研修・初任者

7月31日（水）和歌山ビッグ愛

5月31日（金）により決定

グランドボウル(和歌山市

60名
４月26日（金）締切後抽選
により決定

◆参加費

◆参加申込方法

無 料（但し、会 場まで の必要事項（氏名・住所・連絡先・年齢・希望日・

交 通 費・昼食・貸 靴 等に種目等）を記載のうえ、締切日までに、郵送・係る費用は、参加者側のFAX 等でお申込みください。

負担とします）。

FAX で申し込まれる場合は、着信確認をお願

かつらぎ町
聴覚障害者協会
かつらぎ町聴覚障害者協会では、小学校を訪問しての手話教室の開催等を通じて、「聞こえないこと」や聴導犬の啓発等に取り組んでいます。
みやもと ひろみ

同協会 会長の宮本弘美さんにお話を伺いました。

お問合せ先
宮本弘美さん ＦＡＸ０７３６-２２-５９８０て︑その音源へ誘導してくれる補助犬です︒〝聴導犬〟と書かれたケープを付けています︒

視覚障害者の方をサポートする盲導犬など頭︑盲 導 犬 は ８ ３ ６ 頭︒※厚 生 労52に 比 べ て︑ま だ ま だ 数 も 少 な い 状 況︵全 国 で

聴導犬は

働 省 ホ ー ム ペ ー ジ に よ る︶︒認 知 度 が 低 い た

めか︑飲食店等で入店を断られることもあります︒

聴導犬は特別な訓練を経て認定を受けている 補 助 犬 で︑ペ ッ ト と は 違 い︑様 々 な 施 設 や飲食店に同伴できることが法律でも定められ（SJ23-11446 より抜粋）ています︒そのようなことへの理解を広めら

令和 6 年 4 月号

受付時間：平日の 9 : 30〜17 : 30（土日・祝日、年末年始を除きます。）

う︑手 話 通7

ＴＥＬ：０３（３５８１）
４６６７

訳士を目指

受付時間：平日の 9:00〜17:00（土日・祝日、年末年始を除きます。）

株式会社 福祉保険サービス

す人が増え

TEL：０３（３３４９）
５１３７

取扱代理店〒100 0013 東京都千代田区霞が関３丁目３番２号 新霞が関ビル１７Ｆて ほ し い︑〈

社会福祉法人 全国社会福祉協議会〉損害保険ジャパン株式会社 医療・福祉開発部 第二課

引受幹事
保険会社

と思ってい

団体契約者

宮本さんと聴導犬のマミます︒● このご案内は概要を説明したものです。詳細は「しせつの損害補償」手引またはホームページをご参照ください。●

れるよう︑学校や地域での啓発に取り組んでプラン

この保険は全国社会福祉協議会が損害保険会社と一括して締結する団体契約（賠償責任保険、医師賠償責任保険、看護職賠償責任保険、雇用慣行賠償責任保険、
役員賠償責任保険、
サイバー保険、
普通傷害保険、
労働災害総合保険、約定履行費用保険、動産総合保険、
費用・利益保険）です。

〝聞こえない〟ということを知ってもら
いたい！

プラン

います︒

死亡時 100万円
入院時 1.5〜7万円
通院時 1〜3.5万円

2 ߶৏ຮງࡌƟ඀ࣔ
3 सЇிƟ඀ࣔ
4 ඛय़๊ЇிƟ඀ࣔ

小学校などを訪問し︑手話教室を開催して傷害見舞費用プラン

い ま す︒私 は〝聞 こ え な い〟だ け で︑同 じ 人

500万円

被害者対応費用（１名につき） 1事故10万円限度 1事故10万円限度

手話は〝手で話す言葉〟

2,000万円

500万円

間︒普段の暮らしや聴導犬についての話︑そ2,000万円

定員１名あたり
入所：1,300 円
通所：1,390 円の実際の活動の様子等をお話しして︑手話を徘徊時賠償（期間中）
事故対応特別費用（期間中）

保険料

手話は︑コミュニケーションの手段であり︑1,000万円

身近に感じてもらえるようにしています︒

1,000万円【見舞費用加算】

私 た ち の〝言 葉〟で す︒最 近 で は︑手 話 を 言

身体・財物の損壊を伴わない経済的損失（期間中）基本補償（A型）

また︑学んだことを家族にも伝えてもらう

1,000万円語として広める﹁手話言語条例﹂を制定する地

20万円

1,000万円

よ う に し て お り︑最 近 で は︑コ ン ビ ニ の 店 員

20万円

人格権侵害（期間中）

1,500円方自治体も増えています︒

200万円

68,270〜97,000円

さん等から手話で﹁ありがとう﹂と言ってもら

200万円

51〜100名

100名以降1名〜10名増ごと

そのような中︑手話を学びたい人は多いの

受託・管理財物賠償（期間中）
うち現金支払限度額（期間中）基本補償（A型）
35,000〜61,460円

人は少ない状況です︒現在活動されている手

お見舞い等

2,000万円

員
1〜50名

手話を必要とする方が安心して暮らせるよ

賠償事故

2,000万円

財物賠償（１事故）

定話通訳士も︑高齢の方が増えています︒

基本補償（A型）見舞費用付補償（B型）
2億円・10億円 2億円・10億円

基本 A型︶見舞費用︵ B型︶
付 補 償
補償︵

身体賠償（１名・１事故）

保険期間１年▶年額保険料（掛金）

えることも増えてきました︒長年の地道な活❶ 基本補償（賠償・見舞）▶保険金額

ですが︑資格としての﹁手話通訳士﹂を目指す（賠償責任保険、
動産総合保険等）

プラン

動が︑児童や地域への理解につながっている１ ߶৏،ซƟ඀ࣔ◆加入対象は、社協の会員である
社会福祉法人等が運営する社会福祉施設です。

のだと思います︒

スケールメリットを活かした割安な保険料でスケールメリットを活かした割安な保険料で充実補償をご提供します！
充実補償をご提供します！

検索

普段の暮らしを支える﹁聴導犬﹂

ふくしの保険私の日常生活をサポートしているのが︑聴しせつの損害補償

インターネットで保険料試算できます

導犬のマミ︒聴導犬は県内に二頭しかいない

最寄りの市町村 社 会 福祉 協議 会、もしくは県 社 協（℡073-435-5214）にお問合わせください。

聴 導 犬 は︑携 帯 電 話 の 着 信 音︑キ ッ チ ン タ

まなぶぞう

貴重な存在です︒

いします。（郵便の場合は、消印による。
）【お問合せ・申込先】【お問合せ先】
県福祉人材センター「ハートワーク」（県社協内）℡073-435-5210

老人福祉施設、障害者支援施設、
児童福祉施設などに鷹匠町1-7)

イマーの音など︑生活の中で必要な音を伝え※研修の受講には、受講料がかかります。
※定員（先着）になり次第締め切ります。
※県社協会員は、会員価格で受講いただけます。
※詳細は県社協ホームページをご覧いただくか、
直接お問合せください。
※新型コロナウイルス感染症の状況によっては、中止になる場合があります。

令和６年度

４月16日（火）締切後抽選

土入73-1)

9：25〜16：40

社会福祉施設総合損害補償(和歌山市
和歌山ボウリング 5月23日（木）

定員
各36名

ま〜じゅん

マージャン 5月17日(金)

6月6日（木）

申込締切日

開催場所

7月30日（火）キャリアパス対応“聞こえない”ということへの理解を広める〔兼：第36回全国健康福祉祭とっとり大会（ねんりんピックは
ばたけ鳥取2024）
出場選手選考会〕

5月8日（水）10：25〜16：00 （田辺市）

ナー研修（紀南編）

紀の国いきいき健康長寿祭 参加者募集中

4月24日（水）vol.195

令和 6 年 4 月号

6

地域福祉活動紹介シリーズ
福祉人材キャリア形成支援研修 申込受付中
研

修

開催日時

名

ファシリテーショ 5月15日（水）ン研修

10：25〜16：00

福 祉 レ ク リ エ ー 5月21日（火）会場

受講申込期限和歌山ビッグ愛
東部コミュニティ

10：25〜16：00 センター（和歌山市）

ション研修

福祉サービス接遇マ 5月29日（水）ビッグ・ユー

発 達 障 が い 児・者 6月6日（木）処遇研修10：25〜16：00

質の高い仕事の進め 6月27日（木）方のノウハウを学ぶ！ 10：25〜16：00

和歌山ビッグ愛和歌山ビッグ愛

4月30日（火）◆参加資格

県内在住で昭和40年４月１日以前生まれのアマチュアの方。
◆開催日・会場・申込締切日・定員

5月16日（木）

種目

開催日

健康

5月13日(月)9：55〜17：00

生涯研修・初任者

7月31日（水）和歌山ビッグ愛

5月31日（金）により決定

グランドボウル(和歌山市

60名
４月26日（金）締切後抽選
により決定

◆参加費

◆参加申込方法

無 料（但し、会 場まで の必要事項（氏名・住所・連絡先・年齢・希望日・

交 通 費・昼食・貸 靴 等に種目等）を記載のうえ、締切日までに、郵送・係る費用は、参加者側のFAX 等でお申込みください。

負担とします）。

FAX で申し込まれる場合は、着信確認をお願

かつらぎ町
聴覚障害者協会
かつらぎ町聴覚障害者協会では、小学校を訪問しての手話教室の開催等を通じて、「聞こえないこと」や聴導犬の啓発等に取り組んでいます。
みやもと ひろみ

同協会 会長の宮本弘美さんにお話を伺いました。

お問合せ先
宮本弘美さん ＦＡＸ０７３６-２２-５９８０て︑その音源へ誘導してくれる補助犬です︒〝聴導犬〟と書かれたケープを付けています︒

視覚障害者の方をサポートする盲導犬など頭︑盲 導 犬 は ８ ３ ６ 頭︒※厚 生 労52に 比 べ て︑ま だ ま だ 数 も 少 な い 状 況︵全 国 で

聴導犬は

働 省 ホ ー ム ペ ー ジ に よ る︶︒認 知 度 が 低 い た

めか︑飲食店等で入店を断られることもあります︒

聴導犬は特別な訓練を経て認定を受けている 補 助 犬 で︑ペ ッ ト と は 違 い︑様 々 な 施 設 や飲食店に同伴できることが法律でも定められ（SJ23-11446 より抜粋）ています︒そのようなことへの理解を広めら

令和 6 年 4 月号

受付時間：平日の 9 : 30〜17 : 30（土日・祝日、年末年始を除きます。）

う︑手 話 通7

ＴＥＬ：０３（３５８１）
４６６７

訳士を目指

受付時間：平日の 9:00〜17:00（土日・祝日、年末年始を除きます。）

株式会社 福祉保険サービス

す人が増え

TEL：０３（３３４９）
５１３７

取扱代理店〒100 0013 東京都千代田区霞が関３丁目３番２号 新霞が関ビル１７Ｆて ほ し い︑〈

社会福祉法人 全国社会福祉協議会〉損害保険ジャパン株式会社 医療・福祉開発部 第二課

引受幹事
保険会社

と思ってい

団体契約者

宮本さんと聴導犬のマミます︒● このご案内は概要を説明したものです。詳細は「しせつの損害補償」手引またはホームページをご参照ください。●

れるよう︑学校や地域での啓発に取り組んでプラン

この保険は全国社会福祉協議会が損害保険会社と一括して締結する団体契約（賠償責任保険、医師賠償責任保険、看護職賠償責任保険、雇用慣行賠償責任保険、
役員賠償責任保険、
サイバー保険、
普通傷害保険、
労働災害総合保険、約定履行費用保険、動産総合保険、
費用・利益保険）です。

〝聞こえない〟ということを知ってもら
いたい！

プラン

います︒

死亡時 100万円
入院時 1.5〜7万円
通院時 1〜3.5万円

2 ߶৏ຮງࡌƟ඀ࣔ
3 सЇிƟ඀ࣔ
4 ඛय़๊ЇிƟ඀ࣔ

小学校などを訪問し︑手話教室を開催して傷害見舞費用プラン

い ま す︒私 は〝聞 こ え な い〟だ け で︑同 じ 人

500万円

被害者対応費用（１名につき） 1事故10万円限度 1事故10万円限度

手話は〝手で話す言葉〟

2,000万円

500万円

間︒普段の暮らしや聴導犬についての話︑そ2,000万円

定員１名あたり
入所：1,300 円
通所：1,390 円の実際の活動の様子等をお話しして︑手話を徘徊時賠償（期間中）
事故対応特別費用（期間中）

保険料

手話は︑コミュニケーションの手段であり︑1,000万円

身近に感じてもらえるようにしています︒

1,000万円【見舞費用加算】

私 た ち の〝言 葉〟で す︒最 近 で は︑手 話 を 言

身体・財物の損壊を伴わない経済的損失（期間中）基本補償（A型）

また︑学んだことを家族にも伝えてもらう

1,000万円語として広める﹁手話言語条例﹂を制定する地

20万円

1,000万円

よ う に し て お り︑最 近 で は︑コ ン ビ ニ の 店 員

20万円

人格権侵害（期間中）

1,500円方自治体も増えています︒

200万円

68,270〜97,000円

さん等から手話で﹁ありがとう﹂と言ってもら

200万円

51〜100名

100名以降1名〜10名増ごと

そのような中︑手話を学びたい人は多いの

受託・管理財物賠償（期間中）
うち現金支払限度額（期間中）基本補償（A型）
35,000〜61,460円

人は少ない状況です︒現在活動されている手

お見舞い等

2,000万円

員
1〜50名

手話を必要とする方が安心して暮らせるよ

賠償事故

2,000万円

財物賠償（１事故）

定話通訳士も︑高齢の方が増えています︒

基本補償（A型）見舞費用付補償（B型）
2億円・10億円 2億円・10億円

基本 A型︶見舞費用︵ B型︶
付 補 償
補償︵

身体賠償（１名・１事故）

保険期間１年▶年額保険料（掛金）

えることも増えてきました︒長年の地道な活❶ 基本補償（賠償・見舞）▶保険金額

ですが︑資格としての﹁手話通訳士﹂を目指す（賠償責任保険、
動産総合保険等）

プラン

動が︑児童や地域への理解につながっている１ ߶৏،ซƟ඀ࣔ◆加入対象は、社協の会員である
社会福祉法人等が運営する社会福祉施設です。

のだと思います︒

スケールメリットを活かした割安な保険料でスケールメリットを活かした割安な保険料で充実補償をご提供します！
充実補償をご提供します！

検索

普段の暮らしを支える﹁聴導犬﹂

ふくしの保険私の日常生活をサポートしているのが︑聴しせつの損害補償

インターネットで保険料試算できます

導犬のマミ︒聴導犬は県内に二頭しかいない

最寄りの市町村 社 会 福祉 協議 会、もしくは県 社 協（℡073-435-5214）にお問合わせください。

聴 導 犬 は︑携 帯 電 話 の 着 信 音︑キ ッ チ ン タ

まなぶぞう

貴重な存在です︒

いします。（郵便の場合は、消印による。
）【お問合せ・申込先】【お問合せ先】
県福祉人材センター「ハートワーク」（県社協内）℡073-435-5210

老人福祉施設、障害者支援施設、
児童福祉施設などに鷹匠町1-7)

イマーの音など︑生活の中で必要な音を伝え※研修の受講には、受講料がかかります。
※定員（先着）になり次第締め切ります。
※県社協会員は、会員価格で受講いただけます。
※詳細は県社協ホームページをご覧いただくか、
直接お問合せください。
※新型コロナウイルス感染症の状況によっては、中止になる場合があります。

令和６年度

４月16日（火）締切後抽選

土入73-1)

9：25〜16：40

社会福祉施設総合損害補償(和歌山市
和歌山ボウリング 5月23日（木）

定員
各36名

ま〜じゅん

マージャン 5月17日(金)

6月6日（木）

申込締切日

開催場所

7月30日（火）キャリアパス対応“聞こえない”ということへの理解を広める〔兼：第36回全国健康福祉祭とっとり大会（ねんりんピックは
ばたけ鳥取2024）
出場選手選考会〕

5月8日（水）10：25〜16：00 （田辺市）

ナー研修（紀南編）

紀の国いきいき健康長寿祭 参加者募集中

4月24日（水）vol.195

令和 6 年 4 月号

6

福祉

寄り添い つながる 広報誌

4月号（P2~4に関連記事）

令和6年4月1日

フォーラム

平時にも作ってみよう！
災害時に役立ちます！

そして、解決に向け迅速に対応することです。
応対する際には、言葉遣いや態度に留意し、言い訳や反論はできるだけ避けるように気をつけます。そして、共感と理解を示しながら、不快な思いをさせたことへの謝罪をまずは行います。これは、申出人の緊張や不安をいくらか和らげる効果が期待できます。
受け付けた苦情は後回しにせずに、スピード感をもって対応するように心がけ、時間を要する場合には適宜申出人

今号では、ポリ袋で作る、あったか「防災メシ」
をご紹介します。ポリ袋調理は、簡単・衛生的で節水にもなり、災害時に役立つ調理法です。

に報告するなど誠意ある態度で対応することが肝要です。
初期対応を誤ると、事業所への信頼が崩れ、苦情そのものの解決が一層困難になりかねません。

苦情や要望は必ず記録し、サービスの質の向上につなげる
些細な苦情と思われるものや誰でも経験するヒヤリハッ
トの類であっても、その場限りにせず記録し、共有することを日頃から習慣づけることが大切です。
たとえ小さな苦情や意見だとしても、その声に敏感に気づき、表面的に不平・不満と捉えるのではなく「利用者の福祉に対する意思表示であり、福祉ニーズの表現」
として捉えること、これらの苦情にきちんと向き合い、組織として対応していくことで、提供する福祉サービスの質を顧み特集 ： 令和5年度 和歌山県地域福祉推進フォーラム

る機会となるとともに、サービスの質の向上やスタッフの多機関協働 、それぞれの力を合わせて災害にも強い地域づくり

スキルアップにつながるヒントを見つけだす事ができます。
「苦情＝利用者の声」として捉え、積極的に活用し、利用

Instagram

発行：社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会

Facebook〒640-8545 和歌山市手平2丁目1-2 ℡073-435-5222 ℻073-435-5226

e-mail:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp

社会福祉法人 和歌山県社会福祉協議会

材料
・高密度ポリエチレン製の袋 1枚・ショートパスタ（スパゲティの場合は半分に折って使用）90ｇ
・水 280ｍｌ
・お好みのカップスープの素（粉末）1袋（15ｇ程度）
・お好みでツナやドライパセリ

作り方⑴ ポリ袋に水とショートパスタ
を入れ、少し空気を残しねじり、袋の上の方で結ぶ。
⑵ 鍋に1/3〜1/2の水を入れ、鍋底にお皿を敷き、ふたをして火をつける。
⑶ 沸騰したら１で作った袋を鍋に入れ、中火で表示時
間通りに茹でる。
⑷ 茹で終わったら、袋にカップスープの素を入れ、よく混ぜる。お好みでツナやドライパセリをかけて完成！

者の満足度と信頼度を高めましょう。

県社協の情報など
SNSで発信中

vol.10

誠実に耳を傾け最後までしっかりと申出人の話を聴くこと、

10,000部発行

令和5年度

和歌山県地域福祉推進

メシ

スープパスタサービス利用者から苦情を受けた場合、重要なのは、募金助成金を利用しています。

フクシ

ポリ袋で簡単調理初期対応の善し悪しが苦情解決を左右する

この広報誌の発行に一部共同

今月 の 表紙

ツボ

事業所における苦情の初期対応とその記録・共有・活用について

2024

4

わかやま

福祉

苦情解決

【お問合せ先】
県福祉サービス運営適正化委員会 ℡073-435-5527

福 祉の仕事チャレンジ
職場体験

ふちにつかない程度の大きさがおすすめです。

福祉のお仕事に関心のある方は、ぜひ本会の「職場体験」事業をご利用ください！
福祉職の魅力に触れることができ、職場の雰囲気や利用者の様子、業務内容などを就労前に知ることができます。

受付期間：令和6年4月1日（月）〜令和7年3月14日（金）
体験期間：令和6年4月15日（月）〜令和7年3月31日（月）

職場体験の流れポイント
使用する鍋は、ポリ袋の破損を防ぐため、袋が鍋の体験日数：1〜10日（複数の事業所で体験可能）
申込期限：体験希望日の2週間前まで①体験先を選ぶ ▶ ②申込み ▶ ③体験日を決定 ▶ ④「職場体験」へ ▶ ⑤報告※高齢者福祉、障がい者福祉、児童福祉など各分野の事業所で体験可能です。
また、介護職だけでなく、看護師や保育士の仕事も体験できます。

お問合せ先

県福祉人材センター「ハートワーク」（県社協内）℡073-435-5211

この冊子は、環境に優しい植物油インキで印刷しています。