2024 年 7 月 12 日改訂

さんぱいくん よくあるお問合せ

目次

目的の項目をクリックしてください

0. 《共通》
1. 《処理業者向け》
2. 《排出事業者向け》

0. 《共通》
Ｑ0-1 さんぱいくんで処理業者の情報を検索したところ、業許可証の PDF が閲覧できなくなりました。
Ａ0-1 従前のとおり閲覧可能です。
「さんぱいくん」掲載の許可情報は、「自治体から提供を受けた情報」と「事業者が自ら登録した情報」の 2 種類あり、業許可証の PDF は事業者による登録情報の画面でご覧いただけます。詳しくはこちら（リンク）をご覧ください。

Ｑ0-2 「さんぱいくん」に公表した情報は、自社のホームページから表示（リンク）させることはできますか？
Ａ0-2 「さんぱいくん」へのリンクは、原則として自由です。リンクの許可を得る必要はありませんが、下記 E メールアドレスまでご連絡をお願いします。ただしリンク元サイトのコンテンツが当財団の趣旨にあわない場合や公序良俗に反するもの、法律・法令等に違反し又は違反するおそれがある内容を含むものと認められる場合には、リンクをお断りします。
E-mail:info@sanpainet.or.jp「さんぱいくん」のリンク貼付け方法
掲載したい「さんぱいくん」画面（リンク先）を表示させ、その URL をコピーしてご利用ください。
リンク先参考例
事業者が登録した情報画面
https://www2.sanpainet.or.jp/zyohou/status.php?Param1=&Param3=1&JgyTork=1

固有番号

Ｑ0-3 「さんぱいくん」にログイン・情報登録（変更）をしたいのに「データ閲覧・検索メニュー」が表示されてしまいます。
Ａ0-3 ブラウザの設定よりキャッシュの削除をしてください。詳しくはこちら（リンク）をご覧ください。
先頭へ1. 《処理業者向け》
質問の箇所をクリックしてください
Ｑ1-1 さんぱいくんユーザーID とパスワードが分からなくなったのですが、どうしたらよいですか？（ユーザー再登録の方法）
Ｑ1-2 担当者の変更があったので修正方法を教えてください。
Ｑ1-3 さんぱいくんに登録してある自社の情報を削除したい。
Ｑ1-4 本日、公表情報登録（更新）をしましたが、いつ頃反映されますか？
Ｑ1-5 履歴証明サービスの更新登録はいつからできますか。
Ｑ1-6 適合証明サービスの更新登録はいつからできますか。
Ｑ1-7 さんぱいくんを登録したが、受信したメールが文字化けしてしまいます。
Ｑ1-8 優良認定を取得したのにさんぱいくんの許可取得状況欄がオレンジ色に変わりません。
Ｑ1-9 収集運搬、特別管理収集運搬の許可を持っていますが、優良認定の申請はそれぞれ必要でしょうか。
Ｑ1-10 適合証明サービスを利用するには、履歴証明サービスもあわせて利用しなければなりませんか。
Ｑ1-11 振り込みをしたが入金済になりません。
Ｑ1-12 請求書が届いたので送金したいがネットバンキングが使えません。
Ｑ1-13 適合証明サービスの証明書発行を申し込んでいるが請求書はいつ届きますか。

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Ｑ1-1 さんぱいくんユーザーID とパスワードが分からなくなったのですが、どうしたらよいですか？（ユーザー再登録の方法）
Ａ1-1 ユーザーが独自に設定したパスワードについては、財団事務局でも把握していません。ID とパスワードを紛失された際は、さんぱいくんトップページより処理業者データ登録・変更画面より「ユーザー再登録」をクリックし再登録を行ってください。
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Ｑ1-2 担当者の変更があったので修正方法を教えてください。
Ａ1-2 担当者の変更は会社情報の修正画面で登録できます。
①さんぱいくんホーム「処理業者登録・変更」よりログイン②「許可情報等を登録・編集する」をクリック③■会社情報が記載されている箇所の下部にある「内容修正」をクリックし変更箇所を修正入力④「内容確認」をクリックし変更内容が正しく入力されていれば「保存」をクリック⑤「戻る」をクリックし完了
戻る

Ｑ1-3 さんぱいくんに登録してある自社の情報を削除したい。
Ａ1-3 法人の合併や廃業などで、さんぱいくんに登録した情報を削除しＩＤを取り消したい場合は、産廃情報ネット事務局までご連絡ください。
産廃情報ネット事務局
電話：03-4355-0160（平日 10：00～12：00/13：00～17：00）E-mail：info@sanpainet.or.jp
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Ｑ1-4 本日、公表情報登録（更新）をしましたが、いつ頃反映されますか？
Ａ1-4 本日の情報更新分は、本日の夜間処理で更新されるため翌日確認してください。
情報登録画面の入力フィールドの右側に、「ある・なし」の表示がありますので、そこが「あり」になっていれば、翌日「○」がつきます。
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Ｑ1-5 履歴証明サービスの更新登録はいつからできますか。
Ａ1-5 満了日の二か月前より更新登録（延長手続）ができます。満了日の二か月前になりますと、さんぱいくん上に赤文字でご案内します。また、満了のお知らせメールが登録の宛先にご送付されます。
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Ｑ1-6 適合証明サービスの更新登録はいつからできますか。
Ａ1-6 満了日の二か月前より更新登録（延長手続）ができます。満了日の二か月前になりますと、さんぱいくん上に赤文字でご案内します。
ただし、満了のお知らせメールの送付はありませんので、ご注意ください。
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Ｑ1-7 さんぱいくんを登録したが、受信したメールが文字化けしてしまいます。
Ａ1-7 メール設定の言語を日本語に変更してください。
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Ｑ1-8 優良認定を取得したのにさんぱいくんの許可取得状況欄がオレンジ色に変わりません。
Ａ1-8 さんぱいくんで優良認定の色付けがされる仕組みは以下の通りです。
① 申請自治体が優良認定許可を「行政情報システム」に登録② 環境省が「行政情報システム」の許可情報をさんぱいくんに連携③ さんぱいくんに登録されている許可情報と、連携された環境省の許可情報をシステ
ムが照合したがって、色付けされるためには貴社が登録した許可番号と当該自治体が登録した情報が合致することが条件になります。さんぱいくんに登録した許可情報が正しく登録されているか確認いただき、正しい場合は、当該自治体の許可申請窓口に「行政情報システム」の登録内容についてお問い合わせください。
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Ｑ1-9 収集運搬、特別管理収集運搬の許可を持っていますが、優良認定の申請はそれぞれ必要でしょうか。
Ａ1-9 認定は許可証ごとに行われるため、それぞれ申請が必要です。
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Ｑ1-10 適合証明サービスを利用するには、履歴証明サービスもあわせて利用しなければなりませんか。
Ａ1-10 適合証明サービス（５万円）は、履歴証明サービス（３万円）の機能を基にしたサービスであり、そのご利用を前提としています。
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Ｑ1-11 振り込みをしたが入金済になりません。
Ａ1-11 振り込み方法により入金確認できるまでの日数が異なるため,さんぱいくんに反映されるまでお待ちください。また、入金済にならないと申込入力等、ご利用ができませんのでご了承ください（履歴証明・適合証明）。
＜適合証明サービス 入金確認に要する日数（目安）＞・郵便局での振り込み→1 週間程度
・コンビニ支払い→10 日程度
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Ｑ1-12 請求書が届いたので送金したいがネットバンキングが使えません。
Ａ1-12 ネットバンキングはご利用できません。ゆうちょでの振り込み、またはコンビニ払いでお手続きをお願いします。
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Ｑ1-13 適合証明サービスの証明書発行を申し込んでいるが請求書はいつ届きますか。
Ａ1-13 適合証明書発行後に請求書を送付いたします。
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先頭へ2. 《排出事業者向け》
質問の箇所をクリックしてください
Ｑ2-1 パスワードを変更したい。
Ｑ2-2 パスワードを忘れてしまった。

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Ｑ2-1 パスワードを変更したい。
Ａ2-1 パスワードの変更の手順は次のとおりです。
さんぱいくんホームより排出事業者向けメール/情報管理サービスよりログイン。

（①）をクリックし、新しいパスワードを 2 ヶ所（②）に「ユーザー情報を変更する」
入力して、最後に「変更」（③）をクリックすると、変更が完了します。

②

①③
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Ｑ2-2 パスワードを忘れてしまった。
Ａ2-2 パスワード再発行の手順は、次のとおりです。
さんぱいくんホームより排出事業者向けメール/情報管理サービスよりログイン。パスワード再発行をクリック。

ユーザー情報の変更ページへ移動
パスワード再発行のページを開き、会員規約の内容を確認の上、「同意する」をクリックします。

メールアドレスの入力
以前に登録したメールアドレスを入力（①）し、「内容確認」（②）をクリックします。次に表示される確認画面で、入力したメールアドレスを確認して「申し込み」をクリックすると、24 時間以内にメールが届きます。

①②

パスワード再発行申込み手続きサイトにアクセス-1
以前に登録したメールアドレスに案内メールが届きます。
（案内メールは、差出人「産廃情報ネット運営事務局」、アドレス「net@sanpainet.or.jp」、件名「パスワード再発行申込み受付のご案内」です。）
メール本文に記された URL（①）を開き、「パスワード再発行確認」ページで「はい」（②）をクリックすると、手続きが完了します。
「パスワード再発行申込み手続きサイト」には有効期限があるため、再発行申込み日から 1 週間を過ぎると、改めてパスワード再発行手続きをする必要があります。

①

パスワード再発行申込み手続きサイトにアクセス-2
手続きが完了するとユーザー情報が表示されると「申込み完了メール」が届き、メール本文に再発行された「パスワード」（下図の赤囲み）が記載されています。
（完了メールは、差出人「産廃情報ネット運営事務局」、アドレス「net@sanpainet.or.jp」、件名「パスワード再発行申込み完了のご案内」ですぐに届きます。
）戻る

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