JSET11-1

日本教育工学会研究報告集

大学授業の質改善以外の学習支援にどう取り組むか
How to Support Learning other than Improving Quality of College Lectures－学習センター関連資格制度についての米国調査報告－- A Report from USA on Qualifications around Learning Centers -鈴木 克明*

美馬 のゆり**山内 祐平***

Katsuaki Suzuki*

Noyuri Mima**

Yuhei Yamauchi***

熊本大学*
Kumamoto University*

公立はこだて未来大学**
Future University Hakodate**

東京大学***
Tokyo University **＜あらまし＞ 大学授業改善以外の学習支援を行うための認定制度について米国訪問調査の結果を報告する．大学のユニバーサル化が進む米国では，上級生を活用したチュータリングや学習支援センターによる支援などついての制度化が進んでいる．本報告では，関連学会が行っているチューター研修認定，学習センター認定，及び学習センターリーダーシップ認定制度について報告する．我が国における学生支援の在り方について考えたい．
＜キーワード＞

高等教育学習センター

調査報告

チューター

認定制度

2008 年度に受けたテキサス A&M 大学学生

1. はじめに
近年我が国の高等教育の大衆化から派生学習センターを訪問し，情報収集を行った．

した課題への解決に向け，初年次教育，リテ

本稿では，その成果の一部として，学会が行

ラシー教育，キャリア教育，ファカルティ・っている認定制度を中心に調査結果を報告す

ディベロップメント(FD)などの必要性が議る．

論され，文科省からの競争的資金などを得て各大学で取り組みが行われている．本発表者

2. 米国における学習支援関連学会３名で構成する科研費の高等教育調査チーム

NCLCA は，関連諸学会とともに，学会連は，今から 40 年ほど前に大学の大衆化を迎合 Council of Learning Assistance andえた米国の大学での動向に注目した．Web な

Developmental

どを利用しながら調査を実施したところ，学(CLADEA)を形成し，互いに連携しながら活習センターという組織の存在が浮かび上がっ動を展開している．表１に学会連合に参加してきた．学習センターについて最大規模の学ている学会の一覧を示す．NCLCA 全国大会

会 で あ る 米 国 NCLCA （ National College

では，他の加盟団体の展示ブースも設置され，Learning Center Association） の年次大会

口頭発表においても各団体の活動紹介などもに参加し，また同学会で優秀センター表彰を含まれており，協調関係がうかがえた．

Education

Associations

表１ CLADEA 加盟団体一覧
ATP: Association for the Tutoring Profession （http://www.myatp.org/）
CRLA: College Reading & Learning Association（http://www.crla.net）

NADE: National Association for Developmental Education（http://www.nade.net）

NCLCA: National College Learning Center Association（http://www.nclca.org）

NCDE: National Center for Developmental Education（http://www.ncde.appstate.edu）

出典：http://www.crla.net/cladea/－181－3. チューター研修認定制度（CRLA）

修が毎学期行われている．

CRLA （ College Reading & Learning

CRLA の認定制度へは，所定の手続きに従Association）はその前身から数えると 40 年って申請し，審査を経て認定される．新しい以上の歴史をもつ学会である．チューターの申請は１年間有効で，その後に省察と更新の質を高める制度として各大学が行っている研ための第二ステップ（３年間有効）に移り，修が一定の要件を満たしていることを証明す

第三ステップ以降の再申請は５年間有効の更る認定制度(ITPC：http://www.crla.net/itpc/)

新制となっている．申請料は，申請するレベを設けており，米国を中心に５か国約 850 機

ル数に応じて 150 ドル～350 ドルと安価であ関が認定を受けている．我が国では唯一，2002

り，過去の申請書がサンプルとして Web サイ

年から名桜大学語学学習センターが認定機関

トに提供 されて いる（ http://www.crla.net/

として登録されている．

itpc/application_samples.htm）など，きめ学生支援のための施設づくりも大事では細かい配慮がなされている．

あるが，そこで行われる活動の質を左右する

表３に，認定レベルとその要件を示す．通のは，チューターの学習支援力である．せっ常の研修にあたるレベル１では，事前研修 10

かく来訪したのに満足な支援が受けられなか時間以上が要求され，所定の研修内容をカバったら学生のセンター利用は定着しない．逆ーすることが求められている．その一方で，に，チューターが答えを教えたり代りに宿題扱う個々の内容にどの程度時間を割くのか，をやってしまうような行き過ぎがあったら自また大学独自の項目（その他）を含めて 16分で学習できる学生は育たない．また，学習項目のうち８以上という幅を持たせてあり，内容に精通しているだけでは効果的なチュー大学の置かれている状況に応じた研修が組みタリングはできない．良いチューターを確保立てられるようになっていることが読み取れするためには，チューターになるための専門る．レベルが上がるにつれて，より多くの研的な研修が不可欠である．CRLA の認定を受修時間と高度な研修内容が要求されている．

けるためには，ガイドラインに従った事前研

大学によっては，レベル１のみの認定を受け修だけでなく，チュータリングの見学，メンているところもあれば，全レベルの認定を受ターによるモニタリングと評価・改善指導なけている機関もあり，レベル設定にも柔軟性

ど，様々な角度からチューターがチューターが確保されている．

としての職務を果たせる準備をし，また実際に果たしていることを確認する仕組みが求め

表２ チュータリングでやるべきことと禁止事項（テキサス A&M 大学）られている．
事前研修の内容は多岐にわたる．たとえば，■チュータリングでやるべきこと（Do’s）

認定機関の一つテキサス A&M 大学の学生学時間厳守・正直・情熱・真剣さ・傾聴・い習センターでは，差別とハラスメント，倫理，とわないこと・学問基準遵守・健康・可動

詐欺・損傷・迷惑行為の報告についてのｅラ性・良い質問・独立性の尊重・我慢強さ・ーニングモジュールを学習することから始ま秘密保持・名札をつける・学習方法への焦り，新任チューターには，倫理，チュータリ点化・学習代替案の推奨・沈黙の許容

ングの定義と責任範囲，チュータリング基本■チュータリングでの禁止事項（Don’ts）

ガイドライン，チュータリングでやるべきこ教員の代行・知識の供給者・外見での能力とと禁止事項（表２），問題解決のモデリング，判断・低空飛行の許容・デート・一人に占積極的傾聴と言い換えについて，丸一日かけ有させること・上級科目で習う解決法の導て討議中心で学んでいく．さらに継続者も交入・窓から外を眺めていること・宿題を学えて，スタディスキル，成人学習者・学習理生の代わりにやること論・学習スタイル，レファレンススキル，目

出典：チューター研修配布資料（p9-10)

標設定と計画についてもう一日かけて学ぶ研－182－表３ CRLA チューター研修認定レベルとその要件認定レベル（１）通常 Regular（２）上級 Advanced＋10 時間（合計２０時間以上）（３）卓越 Master＋10 時間（合計３０時間以上）

研修時間[1]

10 時間以上

そのうちの直接研修[2]６時間以上4 時間以上

２時間以上

研修内容

以下の項目のうち 8 以上を含む

レベル 1 の復習の他，以下のうち４項目以上を扱うこと

レベル 1 及び２の復習の他，以下のうち４項目以上を扱うこと

研修項目

チュータリングの定義とチューターの責任，チュータリングガイドラインの基礎（やるべきことと禁止事項），チューターセッションのうまい始め方と終わり方の技法，成人学習者・学習理論・学習スタイル，アサーティブネス・
困難な学習者の扱い方，ロールモデ
リング，ゴール設定・計画，コミュニケーションスキル，積極的傾聴と言い換え，参照スキル，スタディスキル，クリティカルシンキングスキル，チューター制度の倫理と哲学遵守・セク
ハラ・剽窃，問題解決モデリング，その他

堀り下げ質問（Probing questions)，
右脳・左脳学習，文化的意識と異文化間コミュニケーション・多様性，学習資源の同定と活用，特定スキル・領域におけるチュータリング，勉強行動の測定と変更，その他

自己主導学習・脳学
習・記憶，特定対象集団の扱い方，高等教育における学習センターの役割，学習経験の構造化，チューター研修と監督（監督スキル），集団管理スキル（グループインタラクションとダイナミックス），その他

チューター
経験

25 時間以上

＋２５時間
＋２５時間
（合計５０時間以上）（合計７５時間以上）
科目担当教員による面接と書面での許可，あるいは，面接とチュータートレーナーに選抜方法
よる推薦＋チューター担当科目の成績 A または B 相当
評価基準
定期的に実施され，その結果がチューターに知らされていること
注：[1] 研修時間 10 時間は，チューター研修 1 科目で置き換えが可能[2]
直接研修は，トレーナーが監視する，双方向で，ライブで，同期型の研修を指し，ワークショップ・セミナー・対面またはオンラインのディスカッション，セカンドライフ等の仮想環境で実現できる．直接研修以外のものとしては，ビデオ・DVD・Web サイトによる自習，トレーナーや上司との面談，Web クエスト・ポッドキャスト・Web キャスト・Wiki・ブログ，テキスト・配布物・探索ゲーム，プロジェクト等が挙げられている．

4. 学習支援センター認証制度（NADE）

2010 年 2 月現在，49 の機関が認定を受けていCRLA の認定制度がチューター研修に特る．最低３年間の自己評価活動の記録と基礎化しているのに対して，NADE（Nationalデータの提出を求める厳格な認定制度であり，Association for Developmental Education）

7 年更新制で申請費は 1,000 ドルである．

では，学習支援センターの活動全体の品質に2009 年に「自己評価ガイドブック」第二版対する認証制度を提供している．NADE は，を発表し，現在の認定制度が整備された．第1984 年に設立された団体（前身組織は 1976

二版改訂の要点は，（１）提供サービスの量と年までさかのぼる）で，会員数は約 3000 人，質を認定する一般レベルと学生の学習成果を31 の支部と年間 14 の賞，４つの奨学金，そ認定する上級レベルにレベル分けしたこと，して 17 の SIG を持つ組織で，日本リメディ（２）評価項目を必須項目と選択項目に分類

ア ル 教 育 学 会 （ Japan Association for

したこと，（３）認証規模をチュータリング，Developmental Education）との連携がある．

科目関連学習支援（Course-Based Learning

1995 年に「自己評価ガイドブック」第一版Assistance），開発科目提供の３つに分類したを用いた学習支援センター認定制度を開始し，ことである．表４と表５に，科目関連学習支－183－

援の認定のために必要とされるデータの一覧

善するかのアクションプランを作り，その効（一般及び上級レベル）を示す．

果をベースラインデータと活動後のデータをNADE 学習支援センター認定制度では，比較して示さなければならない．データに基

１）ミッションとゴール，２）アセスメント

づく改善活動の認定であり，センター自らがと評価，３）プログラム設計と活動，４）プ

自己点検・改善を常態化していることを求め

ログラムの管理運営，５）人的資源，６）価ているのが特徴だと言える．上級レベルの学

値システムの各側面についての複数項目を５

習成果に基づく認定（表５）では，支援を受段階で自己評価し，なぜその段階と評価する

ける学生の学習成果のみならず，支援を提供かのエビデンスを集めることが要求されていするチューターがどう育ったかも視野に入れる．さらに，不十分な項目について，どう改ていることが注目に値する．

表４ NADE 学習支援センター認証に必要な評価指標項目（科目関連学習支援：一般レベル）＜必須データ項目＞
１．年度・学期ごとのセッション数
２．年度・学期ごとの参加者数（重複カウントなし）
３．年度・学期ごとの参加者満足度＜選択データ項目：下記より１以上報告＞
４．参加者数（上記２）が対象学生数に占める割合
５．分類ごとのデータ（実験・ワークショップ・セッションなどのサービスタイプ別，対象学生の学年別，GPA 別，その他の重要な学生属性別，実施時期別，コース要求度別，入試時の学業スキル別）
６．参加者ごとの平均参加時間数
７．レベルごとのファシリテータの総数と平均人数８．ファシリテータの研修満足度・勤務満足度
９．サービス向上を示すその他の指標（事前相談必要）
出典：Thompson & Graham (2010)の発表資料による

表５ NADE 学習支援センター認証に必要な評価指標項目（科目関連学習支援：上級レベル）＜必須データ項目：一般レベルに必要なすべてのデータに加えて＞
１．喫緊度・重要度が高い科目群について，参加学生の評点を最低回数（通常３回以上）のセッションを経てから次の指標１つ以上で分析すること：不参加学生の評点との比較，参加学生がサービスを利用しなかったら得ただろうと申告した評点との比較，参加学生の当該科目非放棄率，参加学生の獲得評点割合，参加セッション回数別評点分布．
＜選択データ項目：下記より１以上報告＞
２．参加回数分析（影響を及ぼすためには最低何回参加が必要で，何回以上はそれ以上の向上が見込まれないかを示す）
３．参加者の当該学期，次学期，次年度，２年次以降の継続率
４．参加者の GPA または要観察状態の参加前後の変化
５．参加者の学習方略の利用に関する変化（自己報告またはテスト）
６．科目内の課題ごとの評点変化（参加・非参加者比較）
７．参加者またはファシリテータの量的・質的成長（認知スキル；批判的思考力，リテラシー，知的成長，メタ認知，学習方略など．情意スキル；市民性，リーダーシップ，親密性，協調スキルなど）
８．ファシリテータの学術的リーダーシップスキルの開発（事前・事後テスト評価，セッションノート，または指導者の観察レポートによる）
９．ファシリテータの辛抱強さ・継続率
１０．ファシリテータの GPA の参加前後の変化
１１．ファシリテータの卒業データ（就職率，進学率，転学後の成績など）
１２．学生の成功を示すその他の指標（事前相談必要）
出典：Thompson& Graham (2010)の発表資料による－184－

5. NCLCA 学習センターリーダーシップ認定

異なり 50 ドル～250 ドルで，５年更新（レベ

今回年次大会に訪問した学会 NCLCA は，ル 4 を除く）となっている．表６に，各レベ1985 年 に 中 西 部 大 学 学 習 セ ン タ ー 協 会

ルのリーダーシップ認定申請の要件を掲げる．

（ Midwest

レベルが上がるにつれて，自己研鑽から学会

CollegeLearning

CenterAssociation）としてスタートし，現在の名称貢献に力点が移行しているのが分かる．に変更したのが 1999 年であった．
毎年全国大会を開催している他，学会誌「The Learning

6．おわりにAssistance Review」も有する学術団体であ

本調査で明らかになったことは，初年次教り，高等教育における学習支援専門家を支援育，リテラシー教育，キャリア教育，FD など，することをミッションとしている．

学内における学習支援活動が組織化され，実25 周年を迎える NCLCA が学習支援セン施されていることである．これらの活動が組ター業務でリーダーシップをとれる個人を認織化されることによって，効率よく，効果的定する固有の制度を定め，これまでに 73 人に実施されており，その中心となるのが，学（昨年は 23 人）を認定してきた．
レベル１（入習センターであった．活動内容も空間も，大門者）から４（経験 11 年以上更新不要の生涯学図書館との連携は強く，学習センターに関認定者）まであり，個人の関連業務経験や貢わるスタッフは，大学教員のほか，専門職ス献度を自己申告書と推薦書などで審査して授タッフが配置され，ここに学生や非常勤のチ与する制度である．申請料はレベルによってューターが存在した．

表６ NCLCA 学習センターリーダーシップ認定における各レベルの要求事項■レベル１
この分野に入ってきた人を対象（経験０～２年：上司からの推薦書２通），学部卒で，学習支援の理論と実践についての基礎知識を有すること（１～２ページの Position Statement と１～２ページの職務開発計画，ならびに地方・全国大会への参加や関連科目履修歴)．申請料 50 ドル（5 年間有効，更新可能）■レベル２
経験３～５年で学部卒（上司からの推薦書２通）．学習支援の理論と実践についての豊富な知識を有すること（１～２ページの Position Statement と１～２ページの職務開発計画，ならびに CV)．分野の発展に貢献したこと（大学院科目の受講，２件以上の学会発表，委員会活動，全国大会への参加，研修受講などの要件５つのうち２つ以上を満たす証拠を提出）．申請料 75 ドル（5 年間有効，更新可能）■レベル３
経験６～10 年で修士号を有すること（上司からの推薦書２通）．学習支援の理論と実践についての豊富な知識を有すること（１～２ページの Position Statement と２～４ページの自分自身及びスタッフについての職務開発計画，ならびに CV)．分野の発展に大きく貢献したこと（５年以上にわたり，４件以上の学会発表，委員会活動，NCLCA における活動のいずれかがあること．それに加えて，博士号取得に向けての科目履修，学会誌・Web サイト・ニュースレターにおける論文の執筆，委員会活動，学会発表，学習支援センターの活動報告書の執筆の中から２つ以上）．申請料 100 ドル（5 年間有効，更新可能）■レベル４
レベル３の要件を満たし，経験 11 年以上で修士号を有し，博士号取得に向けての実績があること．推薦書は３
通，学会への貢献度が高いこと．申請料 250 ドル（生涯認定）

出 典 ： Maslana, R. (2010). Learning Center Leadership Certification, NCLCA National
Conference 2010, September 30, Charlotte, NC
授業以外の学習支援の歴史が長い米国にーが組織され，学内に点在してきた流れがあ

おいては，それぞれのテーマごとに別センタる．それらを図書館中心に集結して「ラーニ－185－ングコモンズ」（河西 2010）として集約化し何を評価指標にすべきかを確認して，改善サていくという動きも徐々に進んでいることがイクルを回すことが重要です．
」NCLCA 全国分かった．NCLCA 全国大会においても，ラ大会で聞いた NADE 担当者のこのメッセー

ーニングコモンズという用語が広がりつつあジ（Tompson & Graham, 2010）が印象深い．

る段階であり，発表の中に集約化を報告して目標を定めてデータに基づく改善サイクルをいる事例もいくつか見られた（e.g., Fadden

自分たちで回していくという，システム的ア& Zlotkowski, 2010; Search, 2010）．

プローチの意義が，ここでも強調されていた．

一方，学会活動もそれぞれの組織がそれぞ

ユニバーサル化時代を迎えた我が国の大れの歴史的経緯を有し，学習支援活動の中の学においても，授業改善を目指す FD との両異なる領域に力点を置いて活動してきた．そ輪として，単なる箱モノの整備を超えた授業れが学会連合 CLADEA としてゆるくまとま以外の学習支援環境の構築に組織的に取り組り，「互いの足を踏まないように配慮しながむ意義は大きい．とりわけ，新たな施設で行ら」（関係者からのヒアリングで得た言葉）
互われる学習支援の質をどう維持し，活動をどいの得意分野を尊重して連携している様子がのように活性化していくかという観点から，うかがえた．

米国の学会が制度を整え大学をリードしてい

例えば，本稿で紹介した CRLA はチュータる姿が頼もしいと強く感じた．学習環境の整ー研修制度を認定している一方で，NADE は備という観点から大学生の学びを支援する方学習センターの活動自体を認定しており，認策として，大学の大衆化を迎える我が国の大定の対象をうまく切り分けている．さらに，学や関連学会にも大いに参考になると思った．

NADE の学習センター認定にチュータリン
グを対象として申請する際には，CRLA のチ謝辞ューター研修制度での認定を経ることを義務

本研究は，平成21－22年度文科省科研費づけている．NCLCA は，同じ学習支援セン（基盤B：課題番号21300314：研究代表者

ターを対象としながらも，組織ではなく，組吉崎静夫）の補助を受けた．

織を支える個人を対象としたリーダーシップの認定を行うことで棲み分けている．また，参考文献

本稿では紹介しなかったが，CLADEA のもFadden, K., & Zlotkowski, L. (2010). Early
Alert Systems: Infusing a Proactive
Approach to Student Academic
Success into the Campus Culture.
NCLCA Conference, October 1, 2010,
Charlotte, NC
Search, S. (2010). Integrated Learning
Support: Greater Than the Sum of Its
Parts. NCLCA Conference, October 1,2010, Charlotte, NC
Thompson, L., & Graham, K. (2010).
Evaluating your tutoring or coursebased learning assistance programusing the NADE Guides to SelfEvaluation (2nd Ed.). September 29,
2010, Charlotte, NC
河西由美子（2010）「自律と協同の学びを支える図書館（Part 4）」山内祐平（編）「学びの空間が大学を変える」ボイックス，101-127

う一つの団体 ATP では，研修を受けたチューター個人を 3 レベルで認定する制度（http://www.myatp.org/cert.htm）を有しており，CRLA の研修プログラムを認定する制度と巧妙に切り分けている．
認定制度は，大学における学生支援にかかる様々な活動自体を存続・発展させていくための自助努力である．各大学での学生支援活動をより安定的にするためには，成果をアピールし続ける必要があり，学会における認定を受けることが「全国レベル」での活動として認知されていることの証となる意義は小さくない．
「評価主体としてデータに基づく決定ができる機関になり当局の信頼を勝ち得ることが大事です．そのためには，自組織の評価を他者にやらせて放置しないことです．評価
活動で関係者を巻き込んで，自組織の活動を広報し，意見を聞き，味方を増やすことです．

－186－