コンタクトセンター・アワード
個⼈賞”リーダーシップ・アワード”

受賞者⼀覧

2024 年版
コンタクトセンター・アワード事務局
www.cc-award.com

主催︓ リックテレコム ⽉刊「コールセンタージャパン」
共催︓ イー・パートナーズ

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
1コンタクトセンター・アワード２０14 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職

⼩林 彰

エステー(株)

お客様相談センターセンター⻑

徳倉 いずみスターフェスティバル(株)カスタマーサービス本部

マネジャー

藤澤 淳⼦

メットライフ⽣命保険(株)⻑崎カスタマーサービス部⻑

牧野 英幸

三井ダイレクト損害保険(株)藤⽥ 京⼦

プラス(株)ジョインテックスカンパニー

お客さまセンター部 お客さまセンター松⼭

ＣＲＭ部

センターマネジャー部⻑

カスタマーサービス本部 東⼭本 由⾹

ＤＨＬジャパン(株)京カスタマーコンタクトセン

副センター⻑

ター⽊村 郁⼦

河⽥ 裕司

寺下 薫

⼤井 照⼦

(株)NTT マーケティング アク 東海⽀店 名古屋コンタクトトセンター(株)SBI 証券

ヤフー(株)

マネジャー部⻑

CS 本部⼈財開発部

グラクソ・スミスクライン(株) カスタマーケアセンター

トレーニングマネジャー
沖縄オペレーションズ
チームリーダー

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
2コンタクトセンター・アワード２０15 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職

佐久間 美奈⼦

三井住友海上⽕災保険(株)コンタクトセンター企画部

河⼝ 朱美

DHL ジャパン(株)カスタマーサービス本部

野上 真裕(株)TMJ

広告宣伝課

外⼭ 裕⼦

⼭⽥ 智⼦

(株)NTT マーケティング アクトリー⽣命保険会社）

⾦第六課
ダイレクト営業部

サンスター(株)橋本 美詠⼦シャープ(株)

ＣＳ・環境推進本部

鈴⽊ 新司

⽇本コンセントリクス(株)うるまセンター

吉⽥ 澄代(株) グランドビジョン

事業推進部

コンタクトセンターグループーオペレーションマネジ
ャーー

⽇本コンセントリクスビジネ 国内サービス事業⻄部センタスサービス(株)マネージャー

東⽇本保険 リードスーパーバイザ

中尾 佳代

浅⽥ 直⼦

CS デベロップメント

室⻑

福岡コンタクトセンター

アフラック（アメリカンファミ 東⽇本保険⾦部

チーム⻑

ベンダーマネジャー

副参事
ＣＲＭデリバリー・プ
ロフェッショナルＴＬ
執⾏役員

エンゲージセンターマネージャー

業務⽀援リーダー

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
3コンタクトセンター・アワード２０16 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

⻫藤 亮

企業名

三井住友海上⽕災保険(株)部署
コンタクトセンター企画部神⼾センター

⻑沼 英樹

DHL ジャパン(株)カスタマーサービス本部

嶋⽥ 豊秋(株)バッファロー

品質保証部 CS 課

役職センター⻑

カスタマーケア

マネージャー課⻑

サンスターグループ ダイレ
⾼⽊ 恵美

キャリアパワー(株)クト営業部 コンタクトセン チームリーダー
ターグループ

⾼⽥ ふみ

⼤崎 孝弘

津江 好美

下⼭ ひろ⼦メットライフ⽣命保険(株)⽇本コンセントリクス(株)神⼾カスタマーコンタクト部

マネージャー

グローバルクライアントサー オペレーションマネジ
ビスャー富⼠通コミュニケーションサ

シニア・ビジネスコンービス(株)サルタント

情報⼯房(株)ヒューマンリソース部⾨

ディレクター・ビジネ
スコーチ

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
4コンタクトセンター・アワード２０17 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)

⽒名

鎌⽥ 豊

企業名

三井住友海上⽕災保険(株)部署
コンタクトセンター企画部営
推チーム

役職

チーム⻑

カスタマーサービス本部
梁川 昌代

DHL ジャパン(株)⼤阪カスタマーコンタクトセ センター⻑
ンター

⻑島 佳⼦

(株)SBI 証券

熊⾕コールセンター

次⻑

原⽥ 雄介

三井住友カード(株)フォーユーセンター企画部部⻑代理

⼭⼝ 拓郎

⽇本コンセントリクス(株)中洲センターデリバリーオペ オペレーションマネジ
レーションズャーMSC オペレーション本部 セ
吉⾕ 聡史

ヤフー(株)

ールスサポート部部⻑

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
5コンタクトセンター・アワード２０18 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職

カスタマーサービスセンター⻄村 和之

ファンケル(株)業務部

バックオフィスグル 課⻑

ープ
MS 統括本部
吾郷 直⼦

ヤフー(株)

ン本部

オペレーショ

代理店サポート部 マネジャー

アカウントプランニング
カスタマーケア
塚原 崇

メットライフ⽣命保険(株)ビジネスマ

ネジメントグループ

エネー チーム⻑

ブリングサービスチーム
杉本 智⾹⼦

⼤正富⼭医薬品(株)井上 健

freee(株)メディカルインフメーション
グループ
Advisor Service Group

グループマネジャー

マネジャー

コンタクトセンター・アワード２０18 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

⼭⼝ 利治

DHL ジャパン(株)部署
カスタマーサービス本部 カ
スタマーケア「お客様の声」統括部

鈴⽊ 奈津⼦

明治安⽥⽣命保険（相）役職
お客様相談室⻑

コミュニケーションセンター

東 ユニットリーダー

京コール業務グループ
MS 統括本部
松本 瞳⼦

ヤフー(株)

ン本部

オペレーショ

代理店サポート部 スーパーバイザー

アカウントプランニング徐 鳳花

⽊之村 博⼦(株)テレコムスクエア

コンタクトセンター部⾨

マ

ルチリンガルサービス Gチーフ(株)トッパンコミュニケーショ BPO センター 第 3 運⽤部
ンプロダクツ2 チーム 本所コンタクト
グローバルカスタマーサービ

島津 智⼦

ベルトラ(株)ス部

ストラテジックプラン マネジャー

ニング※ 2018 年よりスーパーバイザー、スペシャリスト対象のリーダー・オブ・ザ・イヤー部⾨及び上位マネジメ
ント対象のマネジメント・オブ・ザ・イヤー部⾨の 2 部⾨が創設されました。

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
6

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
7コンタクトセンター・アワード 2019 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職

マーケティングソリューショ
ンズ統括本部 エージェンシ
マネジャーー営業本部 代理店サポート部

吉⽥ 圭吾

ヤフー(株)

前⽥ 潤治(株)NTT マーケティングアクMiraiZ 松⼭トセンターマネージャー

鈴⽊ 諭

NTT コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ズ
お客様サービスセンタ(株)所⻑コンタクトセンター・アワード 2019 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

三浦 英介

DHL ジャパン(株)カスタマーサービス本部 カ トレーシングデピュテ
スタマーケアィーマネージャー明治安⽥⽣命保険（相）「お客様の声」統括部 コミュニケーションセンター ⼤ ユニットリーダー
阪コール業務グループ

ヤフー(株)

マーケティングソリューショ
ンズ統括本部 エージェンシ
スーパーバイザー
ー営業本部 代理店サポート部

袁 思思(株)テレコムスクエア

コンタクトセンター部⾨ パ
フォーマンスエンハンスメン アシスタントチーフ
トグループ

⽔上 亮

三井ダイレクト損害保険(株)お客さまセンター東京（兼）品
質・業務グループ⼤野 ⾼志(株)アシストサービス事業部 付加価値創 カスタマーエンゲージ
造部 カスタマーサクセス課
メント・プランナー

⽯井 陽⼦(株)サイバーエージェント

AmebaCS グループ

⾕⼝ あずさ(株)NTT マーケティングアクMiraiZ 松⼭ト野⼝ 圭⼦

⽻廣 弘太部署役職リーダーリーダー

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
8コンタクトセンター・アワード 2020 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名
安⽥ 圭⼀

企業名

部署

カスタマーソリューション事(株)NTT マーケティングアク 業推進部 マネジメント部⾨ト
総合アウトソーシングセンタ（Miraiz 松⼭）

役職
ジョブマネージャー

コンタクトセンター・アワード 2020 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職

川⽥ 秀典

DHL ジャパン(株)カスタマーサービス本部
ディベロップメント

久保⽥ 由美キューアンドエー(株)仙台第１オペレーション部 チーフスーパーバイザ
第１グループー⽯本 愛

カスタマーソリューション事(株)NTT マーケティングアク 業推進部 マネジメント部⾨ リーダースーパーバイ
ト
総合アウトソーシングセンタ ザー（Miraiz 松⼭）

リソースプランナー

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
9コンタクトセンター・アワード 2021 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職
オペレーションマネージャー

尾⾕ 聡哉

⽇本コンセントリクス(株)第⼀デリバリー・オペレーシ
ョンズ本部 札幌シティーセンターオペレーションズ

藤原 知⼦(株)きらぼし銀⾏

営業企画部
相模原カスタマーセンター

所⻑

コンタクトセンター・アワード 2021 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

部署

役職
キーアカウント・デュ
プティ―
マネージャー

⼭崎 政史

DHL ジャパン(株)カスタマーサービス本部
キーアカウントサポート

⿅内 明美(株)きらぼし銀⾏

営業企画部
相模原カスタマーセンター

スーパーバイザー

中村 智⼦

キューアンドエー(株)オペレーション事業本部
NTT オペレーション事業部
NTT 第 1 オペレーション部

QM(品質管理者)

⽥中 友美

カスタマーソリューション事(株)NTT マーケティングアク業推進部 マネジメント部⾨ スーパーバイザー
ト福岡コンタクトセンタ

吉武 佳代⼦カスタマーソリューション事(株)NTT マーケティングアク 業推進部 マネジメント部⾨スーパーバイザー
ト総合アウトソーシングセンタ（熊本）

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
10コンタクトセンター・アワード 2022 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)

⽒名
加藤 道夫

⾼橋 拓也

⻑⾕ 達郎

草薙 裕也

企業名

部署
マーケティング本部 CX セン
リコージャパン(株)ター ⾸都圏関東第⼀コンタ
クト部
CX ソリューション部 マネジ
メント部⾨(株)NTT マーケティングアク
総合アウトソーシングセンタ
ト ProCX(熊本)
ジョブマネージャー
カスタマーサービス本部
DHL ジャパン(株)カスタマーコンタクトセンタ
ーアイペット損害保険(株)お客さまサポート部

役職部⻑

所⻑

センター⻑

部⻑

コンタクトセンター・アワード 2022 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名
奥⽥ 由美⼦

板橋 広

古川 美郷

企業名

部署
役職
カスタマーサービス本部 カス
DHL ジャパン(株)タマーコンタクトセンター
スーパーバイザー
⼤阪コンタクトセンター
オペレーション事業本部
NTT オペレーション事業部
キューアンドエー(株)スーパーバイザー
仙台 NTT オペレーション部 第１グループ
CX ソリューション部 マネジ(株)NTT マーケティングアク メント部⾨
スーパーバイザー
ト ProCX
総合アウトソーシングセンタ(熊本)

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
11コンタクトセンター・アワード 2023 マネジメント・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

菊池 美緒

企業名

(株)ジャパネットコミュニケー
CX 戦略ディビジョン カスタ(株)Kirala

河⼝ 朱美

DHL ジャパン(株)⽶満 太

マーディライト GR(株)NTT マーケティングアクト ProCX(株)きらぼし銀⾏

役職

執⾏役員

ションズ

内池 智美

佐藤 なつこ部署

ゼネラルマネジャー

CS ディベロップメント

マネージャー

CX ソリューション部

ジョブマネージャー

相続デスク

マネジャー

コンタクトセンター・アワード 2023 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞者(順不同、敬称略)
⽒名

企業名

宮本 真紀

⼤同⽣命保険(株)⼆宮 正義

DHL ジャパン(株)枇杷⽥ 恵

三井ダイレクト損害保険(株)部署

役職

カスタマーサービスセンター係⻑

カスタマーサービス本部 カスCS シニアアドバイザー

タマーケア（トレーシング）

お客さまセンター松⼭

スーパーバイザー

オペレーション事業本部 NTT髙橋 奈美

キューアンドエー(株)オペレーション事業部 仙台
NTT オペレーション部 第１グ

スーパーバイザー

ループ
メディア事業 CS グループ
渡久地 由貴奈(株)シー・エー・アドバンス

Ameba 事業部 AmebaCS チ

マネージャーーム
⽮津⽥ 朋⼦

東 いずみ(株)NTT マーケティングアク
ト ProCX(株)NTT マーケティングアク
ト ProCXCX ソリューション部 マネジ
メント部⾨ 総合アウトソーシ

スーパーバイザー

ングセンタ(熊本)
CX ソリューション部 マネジ
メント部⾨ 光サービスセンタ（⾦沢第⼆）

チーフスーパーバイザ
ー

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード
12橋⽖ 由美(株)NTT マーケティングアク
ト ProCXCX ソリューション部 マネジ
メント部⾨ ⾦沢オペレーショ

ジョブマネージャー

ンサポートセンタ

学び、競い、磨き、喜ぶ、コンタクトセンターの開かれた表彰制度＆相互研鑽の場 コンタクトセンター・アワード13