ITC Common Body of Knowledge(CBK）Ver. 1.0 単元一覧 (2005.6.30）
１. 共通カリキュラム
０.０
全体概要

区分
1．原則

０.1
プロセス＆プロジェクトマネジメント

０.2
コミュニケーション

０.1.0 全体概要と基本原則
０.0.0 全体概要

０.1.1 プロセスマネジメントの知識

２．カテゴリー０.3
モニタリング＆コントロール

０.2.0 全体概要と基本原則

０.3.0 全体概要と基本原則

０.2.1 コミュニケーションプロセスプランニング

０.3.1 ビジネス活動・成果のモニタリング＆コントロール
０.3.2 IT活動・成果のモニタリング＆コントロール

０.1.2 プロセスマネジメントのプロセス

０.2.2 リーダーシップ

０.1.3 プロジェクトマネジメントの知識

０.2.3 リレーション形成

０.1.4 プロジェクトマネジメントのプロセス

０.2.4 合意形成（アグリーメント）
０.2.5 関係維持・調整
０.2.6 ダイアローグ・デシジョン・プロセス（ＤＤＰ）

３．リファレンス

R.1.1 マルコム・ボルドリッジ賞（ＭＢ賞）/ＥＱＭ/日本経営品質賞R.3.1 ＣＯＳＯ

R.1.2 ＰＭＢＯＫ

R.3.2 ＣＯＢＩＴ

２. フェーズ別カリキュラム
Ⅰ．
経営戦略フェーズ

区分

Ⅱ．
IT戦略策定フェーズ

Ⅲ．
IT資源調達フェーズ

Ⅳ．
IT導入フェーズ

Ⅴ．
ITｻｰﾋﾞｽ活用フェーズ

Ⅰ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅱ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅲ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅳ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅴ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅰ.1.2 経営の成熟度

Ⅱ.1.2 ＩＴ化の成熟度

Ⅲ.1.2 IT資源調達の成熟度

Ⅳ.1.2 IT導入の成熟度

Ⅴ.1.2 ITサービス活用の成熟度

Ⅰ.2.1 事業環境分析

Ⅱ.2.1 IT経営の意義

Ⅲ.2.1 IT資源調達計画

Ⅳ.2.1 導入の実施

Ⅴ.2.1 ITサービス提供

Ⅰ.2.2 戦略Ⅱ.2.1 業務プロセス・システム最適化

Ⅲ.2.2 RFPの作成と発行

Ⅳ.2.2 業務プロセス改革とチェンジマネジメント

Ⅴ.2.2 IT戦略達成度評価

Ⅰ.2.3 プロセス改革

Ⅱ.2.3 内外IT環境評価

Ⅲ.2.3 調達先の決定・契約

Ⅳ.2.3 総合テスト・移行

Ⅴ.2.3 ＩＴ環境の改革

Ⅰ.2.4 顧客（満足とマーケティング）

Ⅱ.2.4 IT戦略策定

Ⅲ.2.4 IT導入計画策定

Ⅰ.2.5 知の経営

Ⅱ.2.5 IT戦略展開

Ⅰ.2.6 財務マネジメント

Ⅱ.2.6 セキュリティ&リスクマネジメント

１．原則

Ⅴ.2.4 業務プロセス改革の提言

２．カテゴリーⅠ.2.7 リスクマネジメント

R.Ⅰ.1 ＣＯＳＯ ＥＲＭ
R.Ⅰ.2 マルコム・ボルドリッジ賞（ＭＢ賞）/ＥＱＭ/日本
経営品質賞
R.Ⅰ.3 Ｐｅｏｐｌｅ ＣＭＭ

３．リファレンス

R.Ⅰ.4 ＪＩＳ Q 2001（リスクマネジメント構築のための指針）
R.Ⅰ.5 ＩＳＯ9004（品質マネジメントシステム−パフォー
マンス改善の指針）
R.Ⅰ.6 ＡＰＱＣ プロセス体系

R.Ⅱ.1 エンタープライズアーキテクチャー（ＥＡ）
R.Ⅱ.2 ビジネスリファレンスモデル（ＢＲＭ）
R.Ⅱ.3 パフォーマンスリファレンスモデル（ＰＲＭ）
R.Ⅱ.4 データリファレンスモデル（ＤＲＭ）

R.Ⅲ.1 サービスコンポーネントリファレンスモデル（ＳＲＭ）
R.Ⅲ.2 ＩＴＣＡ版 開発提案依頼書（ＲＦＰ）とＳＬＡ

R.Ⅳ.1 テクニカルリファレンスモデル（ＴＲＭ）
R.Ⅳ.2 ＣＭＭ/ＣＭＭＩ/ＩＳＯ15504（ソフトウエアプロセスマネジメント）

R.Ⅴ.1 ＩＴＣＡ版 運用提案依頼書（ＲＦＰ）とＳＬＡ
R.Ⅴ.2 ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＩＬ）/ＢＳ15000

R.Ⅱ.5 ＣＯＢＩＴ
R.Ⅱ.6 ＰＭＢＯＫ
R.Ⅱ.7 個人情報保護/ガイドライン類
R.Ⅱ.8 ＩＳＭＳ/ＩＳＯ17799（情報セキュリティマネジメント）(注１）リファレンスは、最新のベストプラクティスとなっている標準・規格などを、参考として示している。
(注２）CBKに記載する個々のリファレンスは、適宜改訂される。このため、バージョン番号を記していない。
(注３）リファレンスは、重要なフェーズ、または最初に参照されるであろうフェーズに記載している。
Ver. 1.0 c2005 ＩＴ Coordinators Association1/4

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１. 共通カリキュラム
区分

0.0 全体概要

0.1 プロセス＆プロジェクトマネジメント
0.１.0 全体概要と基本原則

１．原則①「プロセス＆プロジェクトマネジメント」の進め方について助言または支援ができる。

２．カテゴリー

0.2 コミュニケーション

0.1.1 プロセスマネジメントの知識

0.0.0 全体概要
＜ＫＰＩ＞
①ITCのミッションと提供する価値を理解し、説明できる。

0.2.0 全体概要と基本原則①「コミュニケーション」の進め方について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①プロセスマネジメントの知識の概要を理解し、説明できる。

0.3 モニタリング＆コントロール
0.3.0 全体概要と基本原則①「モニタリング＆コントロール」の進め方について助言または支援ができる。

0.2.1 コミュニケーション･プロセスプランニング

0.3.1 ビジネス活動・成果のモニタリング＆コントロール＜ＫＰＩ＞①コミュニケーション・プロセスの全体プランニングについて説明でき、その実行について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ビジネス活動のモニタリングの目的を理解し、これを実施する方法について助言または支援ができる。

②プロセス＆プロジェクトごとのコミュニケーション・テーマの整理方法について助言または支援ができる。

②財務・顧客・プロセス・成長と発展等広い視点から、KGI、CSF、KPI等の設定について助言または支援ができる。

③知の経営の必要性を説明でき、組織の成熟度に応じた知の経営の導入について、助言または支援ができる。

③実績データの集積手法について、助言または支援ができる。

②ITCのプロセスと基本原則を理解し、説明できる。
②プロセスマネジメントで用いる手法を理解し、説明できる。
③ITC資格制度とITCの養成課程を理解し、説明できる。

④目標と収集した実績データとの対比手法とこの対比手法の目的を理解しており、これらの実施について助言または支援ができる。
⑤タイムリーな達成度の評価や例外点の捕捉方法を理解し、その対応策について助言または支援ができる。
⑥定期的な評価と監査について、その目的や手法、組織と要員の確保・育成、計画の立案や手続、報告やフォローアップ等の全般について助言または支援ができる。
0.1.2 プロセスマネジメントのプロセス

0.2.2 リーダーシップ＜ＫＰＩ＞①プロセスマネジメントの主要プロセスに必要な知識を理解し、説明できる。

＜ＫＰＩ＞①集団意思決定におけるリーダーシップの重要性について説明できる。

②プロセスマネジメントの主要プロセスにもとづいて助言または支援ができる。

②集団意思決定の障害を回避する方策について助言または支援ができる。
③促進型、指導型、革新型のような新しい形のリーダーシップについて理解し助言または支援ができる。

0.3.2 IT活動・成果のモニタリング＆コントロール＜ＫＰＩ＞①各フェーズのＩＴ活動の基本原則を理解し、活動のプロセスと成果のモニタリングについて助言または支援ができる。
②IT化プロセスのKGI、CSF、KPIを理解し、その設定について助言または支援ができる。
③IT化プロセスのKPIのモニタリングについて助言または支援ができる。
④「プロセス＆プロジェクト」のプロセスを理解し、コントロールの方法について助言または支援ができる。
⑤プロジェクトの完了のプロセスを理解し、モニタリングの実施にむけた助言または支援ができる。
⑥IT成熟度のモニタリングの目的と手法またはシステム監査との関係を理解し、これらについて助言または支援ができる。

0.1.3 プロジェクトマネジメントの知識

0.2.3リレーション形成＜ＫＰＩ＞①閉鎖的、防衛的な態度ではなく、協力的、肯定的な態度がとれる。

＜ＫＰＩ＞①プロジェクトマネジメントの知識の概要を理解し、説明できる。

②透明性、公正性のある行動ができ、約束を遵守することができる。
②プロジェクトマネジメントで用いる主要ツールを理解し、説明できる。
③期待されている自己の知覚品質を理解して行動できる。
０.1.4 プロジェクトマネジメントのプロセス＜ＫＰＩ＞①プロジェクトマネジメントの主要プロセスに必要な知識を理解し、説明できる。
②プロジェクトマネジメントの主要プロセスにもとづいて助言または支援ができる。

０.2.4 合意形成（アグリーメント）＜ＫＰＩ＞①問題の性質、本質の分析ができる。
②相手の理解度、納得度に応じた説明ができる③段階的に同意を確認し、進めることができる。

０.2.5 関係維持・調整＜ＫＰＩ＞①依頼元や関係者に結果に対する評価をフィードバックできる。
②未解決の問題を明確化でき、解決に向けた助言または支援ができる。
③組織において個の能力を最適活用するための手法を理解し、説明できる。
0.2.6 ダイアローグ・デシジョン・プロセス
（DDP)
＜ＫＰＩ＞
①DDPの重要性を説明でき、その進め方について助言または支援ができる。

Ver. 1.0 c2005 ＩＴ Coordinators Association

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２-１. フェーズ別カリキュラム (Ⅰ．経営戦略フェーズ Ⅱ．ＩＴ戦略策定フェーズ）

Ⅰ．経営戦略フェーズ

区分

Ⅱ．ＩＴ戦略策定フェーズ

Ⅰ.1.1 全体概要と基本原則

1．原則

Ⅱ.1.1 全体概要と基本原則＜ＫＰＩ＞①事業特性や環境要因を考慮して、適切な経営戦略の策定・形成・展開について、助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①IT戦略策定の進め方について助言または支援ができる。

Ⅰ.1.2 経営の成熟度

Ⅱ.1.2 ＩＴ化の成熟度＜ＫＰＩ＞①経営の成熟度を考慮して、適切な改善や改革の目標の設定について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①IT化の成熟度を考慮して、適切な改善・改革目標の設定について助言または支援ができる。

Ⅰ.2.1 事業環境分析

2．カテゴリーⅡ.2.1 ＩＴ経営の意義＜ＫＰＩ＞①経営におけるビジョン・ミッション、事業ドメインの考え方を説明できる。

＜ＫＰＩ＞①ＩＴ化のもたらす効果と潜在能力について説明できる。

②戦略を持つことの重要性を経営者に説明できる。

②経営方針がＩＴ戦略に及ぼす影響を説明できる。

③事業特性を考慮し、環境分析を行うためのに必要な助言または支援ができる。

③IT化における経営者の役割を説明できる。

④環境分析等によってコア・コンピタンスを明確にし、経営改善・改革をもたらす施策の策定について助言または支援ができる。

④IT化プロジェクトの特性に基づき、その推進方法について助言または支援ができる。

⑤企業構造とビジネスリスクを把握し、経営者に説明できる。
⑥外部環境変化を把握し、経営戦略に反映することの重要性を説明できる。

Ⅰ.2.2 戦略Ⅱ.2.2 業務プロセス改革

＜ＫＰＩ＞

＜ＫＰＩ＞
①業務プロセス改革やチェンジマネジメントの目標設定を指導できる。

①経営戦略の策定・形成・展開について助言または支援ができる。
②業務プロセス改革とチェンジマネジメント成功の要件を組織特性を踏まえて助言または支援ができる。
②経営理念を達成するため外部環境・顧客・市場に対応した「組織構造と組織文化」を創造することの重要性を説明できる。

③改革・改善を促す原則とリーダーの役割を説明できる。

③重要な戦略課題を抽出しその解決に向けたCSF（決定的成功要因）を導き、CSFを具体化する活動の立案について、助言または支援ができる。

④BPR、ベンチマーキング等の考えかたと実施にあたっての想定される諸課題および対応策について助言または支援できる。

④活動の計画においては、活動相互の一貫性を考慮したモデル化が必要であり、そのモデル化について助言または支援ができる。
⑤主要な活動に必要な情報の定義について助言または支援ができる。
⑥事業特性を考慮し、戦略／戦術目標に対する到達度を測る業績評価の指標設定について、助言または支援ができる。
⑦ユビキタス等のＩＴ視点に基づく経営戦略について、助言または支援ができる。

Ⅰ.2.3 プロセス改革

Ⅱ.2.3 内外ＩＴ環境評価＜ＫＰＩ＞①経営戦略を実現のために、プロセス改革が重要なことを説明できる。

＜ＫＰＩ＞①業務プロセス・IT環境の現状分析と問題点の抽出の進め方について助言または支援ができる。

②経営戦略と整合するプロセス改革課題の抽出、アクションプランの策定・実行について助言または支援ができる。

②業務プロセス・IT環境の成熟度の評価の進め方について助言または支援ができる。

③ベストプラクティスの導入・ベンチマーキング等のプロセス改革手法について、助言または支援ができる。

③IT動向、ベストプラクティス、RFIの発行等IT外部環境の、調査・分析・評価の進め方について助言または支援ができる。

Ⅰ.2.4 顧客（満足とマーケティング）＜ＫＰＩ＞①顧客・市場との良い関係が、組織と経営を構築する場合のCSFであることを、説明できる。

Ⅱ.2.4 IT戦略策定＜ＫＰＩ＞①経営戦略で示されたIT領域戦略課題における目標業務プロセス・目標IT環境の、具体化・実行可能性の検証の進め方について、経営およびITの成熟度に基づき助言または支援ができる。

②顧客の理解、顧客関係の強化、顧客価値創造、顧客満足増進等について助言または支援ができる。
③顧客特性や事業特性等を考慮し、顧客や市場の適切なセグメント化を行うための助言または支援ができる。

②目標業務プロセス・目標IT環境と現状業務プロセス・現状IT環境との比較分析およびギャップの把握の進め方について助言または支援ができる。

④市場調査の結果や苦情・不満足などを含めた顧客のダイレクトな声に関するデータをとりまとめて、市場の動向・顧客ニーズおよび顧客満足を明らかにするための助言または支援ができる。

③目標を実現するための課題を設定し、課題に対する実践的対応策について、経営戦略の趣旨（優先順位、投入資源、スケジュール等々）に基づき助言または支援ができる。

Ⅰ.2.5 知の経営

Ⅱ.2.5 IT戦略展開＜ＫＰＩ＞①「知の経営」の基礎概念とその重要性について、説明できる。

＜ＫＰＩ＞①IT戦略に基づく短期の実行計画の策定のプロセスを理解し、実行計画の策定について助言または支援ができる。

②経営革新に「知の経営」を役立てる方策について助言または支援ができる。

②対象業務のプロセス改革およびIT環境構築に関する方針の策定について、助言または支援ができる。

③「知の経営」を実行するためのステップ（「知」の収集、「知」の共有、「知」の活用）について助言または支援ができる。

③対象業務のプロセス改革・IT環境構築により、経営戦略目標が達成されることの検証の進め方について、助言または支援ができる。

④人材開発、個人・組織能力のマネジメントについて助言または支援ができる。
④経営戦略とIT戦略の整合性、IT戦略達成度評価およびIT化実行プロジェクトの活動のモニタリング＆コントロールの機構の構築について助言または支援ができる。
⑤IT戦略に基づくＩＴ資源調達・ＩＴ導入フェーズに関する基本的方針の策定について、助言または支援ができる。

Ⅰ.2.6 財務マネジメント

Ⅱ.2.6 セキュリティ＆リスクマネジメント＜ＫＰＩ＞①財務諸表やキャッシュフローにもとづいて、企業や事業の評価・分析について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①株主や顧客だけではなく、提携先等を含めた、より広いステイクホルダーを視野にいれたセキュリティ＆リスクマネジメン
トの必要性を説明できる。

②時価会計や知的所有権（無形資産）について理解し、企業や事業の評価・分析について助言または支援ができる。
②企業経営の成熟度とＩＴの成熟度にあったセキュリティ＆リスク対策について助言または支援ができる。
③管理および戦略会計における各種手法を理解し、企業経営について会計の視点から助言または支援ができる。
③個人情報等の情報資産の評価・保護について助言または支援ができる。

Ⅰ.2.7 リスクマネジメント＜ＫＰＩ＞①企業の社会的責任と継続的発展のためにリスクマネジメントの必要性を説明できる。
②「投機リスク」「セキュリティーリスク」への対処方法について助言または支援ができる。
③リスクマネジメント戦略の作成方針について助言または支援ができる。
④企業の実態に合ったリスクマネジメント管理体制の構築について助言または支援ができる。

Ver. 1.0 c2005 ＩＴ Coordinators Association

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２-２． フェーズ別カリキュラム （Ⅲ．ＩＴ資源調達フェーズ Ⅳ．ＩＴ導入フェーズ Ⅴ．ＩＴサービス活用フェーズ）
区分

Ⅲ．ＩＴ資源調達フェーズ

Ⅳ．ＩＴ導入フェーズ

Ⅴ．ＩＴサービス活用フェーズ

1．原則

Ⅲ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅳ.1.1 全体概要と基本原則

Ⅴ.1.1 全体概要と基本原則＜ＫＰＩ＞①IT資源調達の各プロセスの進め方について助言または支援ができる。

2．カテゴリー＜ＫＰＩ＞①IT導入のモニタリング&コントロールについて助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ITサービス活用のモニタリング＆コントロールについて助言または支援ができる。

Ⅲ.1.2 IT資源調達の成熟度

Ⅳ.1.2 IT導入の成熟度

Ⅴ.1.2 ITサービス活用の成熟度＜ＫＰＩ＞①ＩＴ化の成熟度を考慮して、IT資源調達の進め方の目標の設定について、助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ＩＴ化の成熟度を考慮して、IT導入のモニタリング&コントロールの目標の設定について、助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ＩＴ化の成熟度を考慮して、ITサービス活用のモニタリング＆コントロールの目標の設定について助言または支援ができる。

Ⅲ.2.1 IT資源調達計画

Ⅳ.2.1 IT導入

Ⅴ.2.1 ITサービス提供＜ＫＰＩ＞①調達の範囲や時期および予算の、経営戦略・IT戦略との整合性を確認し、要件を確定をするための助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①経営戦略およびIT戦略と整合性のとれたIT導入実行計画の策定について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ITサービス活用に関する詳細SLA（Service Level Agreement）の作成についてIT戦略策定フェーズでの企画、IT資源調達フェーズでの契約を踏まえ、助言または支援ができる。

②調達関連外部情報の収集・検討について助言または支援ができる。

②情報システムの開発・テスト・導入の各プロセスを理解し、円滑なIT導入手順について助言または支援ができる。

③ＩＴ環境やＩＴサービスレベルに関する要求事項の文書化について、助言または支援ができる。
④導入方式・運用形態による特性を理解し、調達実施方法の相違について助言または支援ができる。

②ITサービス活用の主要なプロセスを理解し、適切なITサービスレベルマネジメントの仕組みの構築について、助言または支援ができる。

③IT導入方式ごとの、活動、考慮すべき事項、成果について説明できる。
④IT導入方式に適合した方法を用いて、プロジェクトの実施状況および管理状況をコスト・品質・納期の観点からモニタリングし、改善の方向性について助言または支援ができる。

③ITサービスの活用（ITサービスの提供と利用）が、コスト・品質・タイミングの面で、企業全体の全体最適の観点から適切に行われているか、現状把握・問題点抽出・解決方法などについて助言または支援ができる。

⑤調達の評価と選択に使用する基準の作成について、助言または支援ができる。

Ⅲ.2.2 RFPの作成と発行

Ⅳ.2.2 業務プロセス改革とチェンジマネジメント

Ⅴ.2.2 IT戦略達成度評価＜ＫＰＩ＞①RFPに対して提案したベンダーとその提案を評価をするための項目と重み付けの設定について、助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①業務プロセス改革やチェンジマネジメントの目標に対する準備状況をモニタリングし、改善の方向性について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①業務プロセス改革に必要なITサービスが提供され、その活用によってプロセス改革が行われ定着し、ＩＴ戦略を達成し、経営戦略目標達成に貢献していることを、モニタリング＆コントロールすることについて助言または支援ができる。

Ⅳ.2.3 総合テスト・移行

Ⅴ.2.3 ＩＴ環境の改革②提案依頼事項、保証要件、契約条件について助言または支援ができる。
③RFP作成・発行について助言または支援ができる。

Ⅲ.2.3 調達先の決定・契約＜ＫＰＩ＞①提案されたソリューションの機能とＴＣＯ(Total Cost of Ownership)の検証方法について、助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①総合テスト・移行の計画立案、実施について助言または支援ができる。

＜ＫＰＩ＞①ＩＴサービスをより「安く・早く・信頼度高く・安全に」提供する視点から、ＩＴ環境の継続的改革に取り組むことについて、助言または支援ができる。

②新IT環境移行の判断にあたって考慮すべき点を説明できる。
②評価基準に従い、提案書の内容を評価することについて助言または支援ができる。
③IT関連契約の特性、調達方式・運用形態による契約の相違、SLAの重要性等を理解し、契約に記述する事項について、助言または支援ができる。

③総合テスト実施状況、プロセス改革実施状況を総合的に判断して、移行可否について助言または支援ができる。

②ＩＴサービス活用の総費用対総効果という投資対効果の視点から、ＩＴ化の経営における役割と課題を明らかにすることについて助言または支援ができる。

Ⅲ.2.4 IT導入計画策定

Ⅴ.2.4 業務プロセス改革の提言＜ＫＰＩ＞①確定したIT資源を前提に、IT導入フェーズに引き継ぐIT導入計画の策定について助言または支援ができる。

①システムのライフサイクル・IT動向・業務プロセスの変質・経営環境の変化等の視点から、業務プロセス改革の提言をすることについて、助言または支援ができる。

②IT導入プロセスを遂行するために必要なプロジェクト編成について助言または支援ができる。

Ver. 1.0 c2005 ＩＴ Coordinators Association

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