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Your Own Journeywith Hertz
ハーツレンタカーご利用ガイド

INDEX
1 ご利用について
ようこそハーツレンタカーへ。
ハーツは世界145か国、10,000ヶ所以上の営業所
ネットワークを持つレンタカーのリーディングブランドです。このパンフレットは初めて海外レンタカーに挑戦する方から、
リピーターの方まで、さまざまな
ドライブシーンに役立つ情報が満載です。ご旅行前にゆっくりご覧ください。

P3
P4

ご利用条件 / ご予約方法
運転免許証翻訳サービス

2 代表車種のご案内
P5
P6
P7
P8

アメリカ・カナダ
Collection シリーズ
（アメリカ）
グアム・サイパン
オーストラリア・ニュージーランド
ヨーロッパ

3 料金のご案内
P 9 -12 ハーツレンタカーの保険と料金
P13 -14 追加料金
P15 -16 追加装備

4 海外でのドライブ（チェックアウト）
P17 - 18 出発
P19 - 20 レンタル契約書
P21 - 22 出発前のチェック
P23 - 26 アメリカドライブの心得
ヨーロッパ・オセアニアでのドライブの心得
P27
トラブル対応P28
パーキングの利用方法
P29
ガソリンの給油方法
P30（チェックイン）P31 -32 返却

5 会員特典のご案内
P33 -34 ハーツGoldプラス・リワーズ

6 その他
P35
P36
P37
P38

ハーツレンタカー法人会員プログラム
ハーツ運転手付き専用車サービス
よくある質問スピーディーレンタルフォーム

1 ご利用について
ご利用条件

■年齢

米国 20歳 ※カナダ 18歳 ※グアム、サイパン、オーストラリア 21歳 ※ニュージーランド 18歳 ※（車種により21歳）
その他の国 25歳（一部条件により異なります。）※一部条件により異なります。また、25歳未満（ニュージーランド
では21歳未満）の方のレンタルには追加料金がかかります。

■クレジットカード

契約者のクレジットカードが必要です。

※地域・国により、ご利用できるクレジットカードが異なります。

ご予約方法

日本で予約すれば、車も豊富なラインアップからお選びいただけ、現地で借りるより料金も割安です。

■運転免許証および国際運転免許証

有効な運転免許証と国際運転免許証が必要です。
（ハワイ、
グアム、
サイパンでのレンタルは、
日本の運転免許証のみでご利用できます。）

運転免許証翻訳フォーム

Hertz Drivers License Translation Form
ハーツレンタカーをより簡単にご利用いただくために、運転免許証翻訳フォーム（HDLT）
をご自身で発行していただけるオンラインサービ
スをご用意しています。このフォームを、下表のハーツレンタカー営業
所で、お借り出し手続きの際にご提示いただければ、国際運転免許証の携行は不要になります。フォームと日本の有効な運転免許証で運転することは合法的であり、お客様には安心してご利用いただけます。

■国際運転免許証と運転免許証翻訳フォーム（HDLT）の比較
国際運転免許証

取得方法
有効期間

発行日より1年間

発行日より90日間

有効な国

ジュネーブ条約加盟国（約90ヶ国）

米国、
カナダ、
イギリス、
アイルランド、
フランス、
ドイツ、
イタリア、
スペイン、ベルギー、
オランダ、ルクセンブルク、
フィンランド、
スイス、
オーストラリア

発行手数料

東京都の場合 2,350円■インターネット

ハーツレンタカー公式ホームページにて簡単にその場で予約できます。
www.hertz-japan.com■フリーコール

お電話で、その場で料金確認、予約ができます。
ハーツレンタカー予約センター:0800-999-1406
9：00〜18：00（土日祝日、年末年始を除く）■旅行代理店

ツアーや航空券、ホテルの手配と同時に旅行代理店でご予約できます。

ご予約時、以下の情報を確認させていただきます。
■契約者名■契約者の年齢■借り出し営業所■ 借り出し日時（空港営業所から借り出す場合は、到着便名も確認させていただきます。）■ 返却営業所■ 返却日時■ハーツGoldプラス・リワーズ会員番号■ご希望の車種クラス■追加装備の有無
3

HDLT

免許センターへ行き、
即日交付

オンライン登録後、印刷

無料（2023年7 月1日現在）※運転免許証翻訳フォーム（HDLT）と日本の運転免許証をあわせて携行してください。
※アメリカ・ジョージア州での貸し出し・運転にはHDLTはご利用いただけません。
国際運転免許証と日本の運転免許証をご用意ください。
※このサービスは有効な日本の運転免許証をお持ちの方に限らせていただきます。
※ハワイ、グアム、サイパンでは日本の運転免許証のみでご利用いただけます。
※上記、対象国以外ではご利用いただけません。
※原則、国境を越えてご利用いただくことはできません。ただし、上記対象国において陸続きの隣国間を走行する場合にはご利用可能です。
※フォームは普通運転免許のみに対応しています。大型運転免許をご利用になる
際は国際運転免許証をご利用ください。

【お申し込み方法】

ハーツレンタカー公式ホームページ（www.hertz-japan.com）、または
下記QRコードよりアクセスしていただき、「 ハーツ運転免許証翻訳フォーム」
にてご確認ください。
（発行手数料無料）

42 代表車種のご案内〈米国、カナダ〉〈米国〉Collectionシリーズ※営業所により取り扱いのクラス・車種は異なります。
※＝大型（90L 程度）＝小型（55L 程度） トランク容量は車種により異なります。

エコノミー（A クラス）Chevrolet
Spark

4

1

コンパクト
（B クラス）Nissan
Versa

1

4

1

1

ミッドサイズ
インターミディエイト（C クラス）
ToyotaCorollaスタンダード2/4ドア（D クラス）VolksWagen
Jetta

5

5

1

2

2

フルサイズ 4 ドア
（F クラス）
Chrysler200

プレミアム（G クラス）

5

5

2

2

3

2

5

2

7

3

3

7

2

FORD Mustang GT

Mercedes SLC

Hertz-HendrickCamaro SS

2

BMW 740

PorscheMacan

Mercedes Benz
G550

PorscheCayenne

2

ラージ
SUV（T クラス）NissanArmada2

Infiniti QX60

2

ミディアム
ム SUV
（L クラス）Hyundai
Santa Fe Sport
5

2

スモール
ル
SUV
（Q4 クラス）
Jeep
Compass
5

Chevrolet
Impala2

Chevrolet Camaro SS
Convertible

1

NissanQuest

コンバーチブル（U クラス）Chevrolet
Camaro4

Cadillac
XT5

ミニバン（R クラス）

ラグジュアリー（I クラス）
Chrysler
300
5※営業所により取り扱いが異なります。
※一部予約ができない車種があります。

26

2 代表車種のご案内〈グアム、サイパン〉〈ヨーロッパ〉※※マニュアル車の取り扱いがあります。
※＝大型（90L 程度）＝小型（55L 程度） トランク容量は車種により異なります。
※ 国により車種クラスは異なります。詳しくは予約センターへお問い合わせください。

＝大型（90L 程度）＝小型（55L 程度） トランク容量は車種により異なります。

コンパクト

インターミディエイト

Mitsubishi
MirageMazda-3

4

2

5

1

フルサイズ

フルサイズ
SUV
HONDA
Pilot

Honda
Accord
5

2

2

7

プレミアム
バン
Honda
Odyssey

7

3

1

2

3

＝大型（90L 程度）

4

Ford
Mustang
4

1

コンパクト

SuzukiSwiftToyotaCorolla
5

1

7

7

2

2

1

1

8

2

1

5

1

2

コンパクトワゴン
Peugeot
308

5

2

2

インターミディエイト
Skoda
Octavia5

2

1

インターミディエイト SUV
Ford
kuga

5

インターミディエイトワゴン
Ford
Mondeo2

1

12

フルサイズバン
Ford
Galaxy

7

1

2

1

フルサイズ
SUV

インターミディエイト
SUV

ToyotaKlugerNissanX Trail

2

1

フルサイズ
フ
バン
Kia
Carnival

Toyota
Camry
5

4

コンパクト
Opel
Astra

5
フルサイズ

2

1

エコノミー

1

0

コンバーチブル＝小型（55L 程度） トランク容量は車種により異なります。

1

4

エコノミー
Ford
Fiesta2〈オーストラリア、ニュージーランド〉
※

ミニ
Fiat
500

5

2

スタンダードバン
Ford
Galaxy7

1

1

ラグジュアリーMercedesE Class

5

2

2

2

8

3 料金のご案内
ハーツレンタカーの保険と料金 -1（米国の場合）ハーツのレンタル契約には基本的に自動車損害賠償保険（LP）が含まれます。ただし、以下の7州のみ自動加入となります。
（カリフォルニア、
ニューヨーク、マサチューセッツ、
ミシガン、サウスキャロライナ、ヴァー
ジニア、ウエストヴァージニア）
自動加入対象外の州では、追加自動車
損害賠償保険（LIS）をお勧めします。また、その他の任意保険も適用や限度額を理解した上でご検討ください。

対人・対物

各種任意保険任意保険は、種類により補償内容が異なります。レンタル料金に含まれる場合もありますので、内容をご確認のうえ、現地での契約時にお申し込みください。加入料や補償額は予約時にご確認いただけます。
、含まれないもの「×」、条件により下記の表で料金に含まれるもの「◯」
で表示してあります。
含まれないもの「△」

レンタルした車両

契約者・同乗者

その他

自動車損害賠償保険（LP）

追加自動車損害賠償
保険（LIS）

車両損害補償制度（LDW）

搭乗者傷害保険/
プレミアムエマージェンシー
携行品保険（PAI/PEC） ロードサービス（ＰＥＲＳ）
P A I: Personal Accident Insurance
PEC: Personal Eﬀects Coverage

Premium Emergency
Roadside Service

運転中の事故による対人・対物の賠償責任金額を補償する保険です。負傷した相手の治療費、建造物や相手の車両を壊した場合の修繕費などの一部が補償されます。

自動車損害賠償保険（LP）の補償限度額を最高 $100
万まで引き上げる保険です。
また、無保険者または保険補償額が十分でない相手と事故にあった場合もカバー
されます。

盗難、
紛失、
破損などによってレンタルした車両に損害を与えてしまった場
合に、その損害額の支払いを免除する制度。例えば、車両を壁にぶつけてしまった場合の修理費が免除されます。

PAIは、契約者や同乗者が事故によって負傷した
際に規定の金額が支払われる制度。PECは、レ
ンタカー利用中の荷物の盗難、破損による損害を補 償する保 険です。
（補償額はP11参照）

通常お客様の不注意によるアクシデントや故障、事
故による損害に関する修
理代は全てお客様にお支払いいただきますが、キーの閉じ込みや紛失など
一部の項目について、
最高$1,000までサポート。

LP: Liabillty Protection

現地払い

LIS: Liabillty Insurance
Supplement

LDW: Loss Damage
Waiver

現地でお支払いいただくUSドル建て商品

ベストレート※1※2

パッケージプラン※1※パッケージプランには、追加運転者とFPO（返却時の給油不要）が含まれています。詳細は P13参照

日本払い

旅行会社でご予約・事前にお支払いいただく日本円建て商 品

ハーツ スタンダードプラン※1

ハーツ パッケージプラン※1※ハーツ パッケージプランには、追加運転者とFPO（返却時の給油不要）が含まれています。 詳細はP13参照

保険が適用されない場合

たとえば、追加運転者の申請をしていない人が運転して事故を起こした場合など、
レン
タル契約書の条項に違反した場合は保険の適用が受けられないことがあるのでご注意ください。また保険の適用には警察の証明が必要となります。事故にあった場合は必ずハーツと警察に届けましょう。
9※1 カリフォルニア、ニューヨーク、マサチューセッツ、
ミシガン、サウスキャロライナ、
ヴァー
ジニア、
ウエストヴァージニア以外の州は、自動加入になりません。
※2 法人契約料金など、条件により自動加入にならない場合があります。
10

3 料金のご案内
ハーツレンタカーの保険と料金 -2■自動車損害賠償保険（LP）
主な地域の補償限度額
国名・州名

対

（1人につき）US$15,000

人

対その他の任意保険物（1事故につき） （1事故につき）
US$30,000
US$5,000

米国・カリフォルニア州
1事故につき C$1,000,000
カナダ
EUR1,000,000 EUR5,000,000 EUR1,000,000
イタリア
1事故につき EUR2,268,901.08
オランダ
フランス
ドイツ
イギリス
無制限
無制限
無制限
スペイン
アイルランド
スイス
無制限＊2
参 照＊1
オーストラリア3＊
ニュージーランド参照
US$25,000
US$50,000
US$20,000
グアム・サイパン■車両損害補償制度（CDW）CDW:Collision Damage Waiver

米国の車両損害補償制度はLDW（Loss Damage Waiver）
で、盗難による補償も含まれますが、国によりCDW(Collision Damage
Waiver)で盗難による補償以外、車両の破損を補償する制度の場合があります。

●国・地域により一定の免責金額が設定されている場合があります。また、その免責額を軽減・免除する制度（SC/SCDW）に加入できる場合もあります。詳しくは予約時にお問い合わせください。
●フロントガラス、タイヤ、
クラッチの破損など、国、地域により一部の破損が補償の対象にならない場合があります。

■盗難保険（TP）TP:Theft Protection

ヨーロッパではレンタルした車両の盗難による損害はCDWで補償されません。ヨーロッパでは盗難保険（TP）に加入されることをお薦めします。日本で予約した場合、レンタル料金に含まれている場合がありますので事前にご確認ください。

＊1 州またはテリトリーにより補償されます。補償限度額・条件は州・テリトリーにより異なります。
＊2 規定の免責金額が適用されます。
＊3 ニュージーランドの法律 Accident Compensation Act1972 により政府から
支 払 われ、全 額 補 償されます 。物 損に関 する補 償 額 は 1 事 故につき上 限 で
NZ$1,000万です。

●国・地域により一定の免責金額が設定されている場合があります。またその免責額を軽減・免除する制度（SC/STP）に加入できる場合もあります。詳しくは予約時にお問い合わせください。

■搭乗者傷害保険 /携行品保険（PAI/PEC）補償限度額

米国、グアム、サイパン以外の国では、レンタル車両の破損や盗難があった場合、車両損害補償制度、盗難保険の補償額のうち、契約者の負担となる「免責金額」が設定されています。国・エリアによっては、免責額を軽減したり免除したりする任意保険があります。

▼ 米国における一例（補償限度額は州により異なります。）
補 償 限 度 額PAI

死亡、四肢損失 ー 1レンタル総額 US＄175,000
医療費 ー 1レンタル総額 US＄10,000（歯科治療は US＄250）＊ NY州とWA州は＄3,500
携行品1点に対する最高補償額は US＄500、1レンタルごとの合計補償額は最高 US＄1, 800（免責額 US＄250）

PEC＊ ミズーリ州内の営業所からレンタルを開始した場合：補償対象外＊ ニューヨーク州内の営業所でレンタルを開始した場合：携行品の紛失、盗難、または損傷については１レンタルにつき最高 US＄1,500を補償＊ ワシントン州内の営業所でレンタルを開始した場合：契約者の携行品の紛失、盗難、または損傷については１レンタルにつき最高 US＄1,800を補償

免責を軽減／免除する保険

カナダ

DW : Deductible Waiver（車両免責免除補償）

オーストラリア／ MDW : MAX Damage Waiver（車両免責免除補償制度）
ニュージーランド LDW : Loss Damage Waiver（車両免責減額補償制度）
ヨーロッパ

SC : Super Cover（免責免除制度）
SCDW（車両免責免除）/STP（盗難免責免除）※加入料は、国・エリアにより異なります。詳しくは予約時にお問い合わせください。

※米国、カナダの場合、PAI/PECはセットになっており、セットでの加入が必要です。
※現金や有価証券などは補償対象外です。
※補償の対象が限定される場合があります。
※ヨーロッパでは搭乗者保険（PI:Personal Insurance）となる場合があります。PIには一部の携行品に対する補償も含まれています。詳しくは予約時にお問い合わせください。

■追加自動車損害賠償保険（LIS）
補償限度額
LIS

米国 US＄1,000,000（カリフォルニア州およびフロリダ州 US＄2,000,000）
グアム・サイパンUS＄ 500,000※一部の都市では加入できない 場合があります。
1112

3 料金のご案内
追加料金
レンタカーの利用料には現地で加算される各種の料金があります。
予約時にご確認ください。
追加運転者

アップグレードチャージ

契約者以外の人が運転する場合は必ずレンタル契約時に追 加 運 転 者 の 申
請手続きをしてください。規定の追加運
転者申請料金が加算されます。

現地カウンターにてアップグレード
サービス（予約されたお車よりも上級 車を特 別 料 金にてお 貸しするサービス）を勧められることがあります。追加料金がかかりますので必ず借り出しの際、契約書にて料金をご確認ください。

年齢追加料金国・車種・契約者の年齢により規定の年齢追加料金がかかる場合が
あります。

ワンウェイ
（乗り捨て）
料金

返却時は借り出し時と同レベルまでガソリンを給油してください。借り出し時よりガソリン残量が少ない状態で返却された場合は、不足分のガ
ソリン代と給油に伴うサービス料が請求されます。FPO（返却時の給油不要）
が料金に含まれる場合または購入した場合、給油をせずに返却されても追加料金が発生しません。

借出しと返却の営業所が異なる場
合、
ワンウェイ（乗り捨て）
料金がかかる場合があります。詳しくは予約時にご確認ください。

FPOを購入すると返却時にガソリ
ンを空の状態で返却しても追加料
金はかかりません（料金は時価）。ただし満タンの状態で返却しても返金には応じられませんのでご注意ください。

クレジットカード承認額
借出し時に提示したクレジットカー
ドで、概算のレンタル料金に一定の額 を 上 乗 せした 金 額（ 米 国 で は$200〜$500）
での承認を取ります。
これは、
クレジットカードに十分な利用残高が残っていることを確認するためのもので、実際の請求金額ではありません。
クレジットカードの利用可能枠が不足している場合、ご利用いただけません。なお、請求金額は返却時に確定し、レシートが発行されます。
（一部の追加料金はレシートに反映されない場合があります。）

時間外返却・バレー手数料

マイル加算手数料

一部の営業所では、営業時間外に返却された場合、所定の手数料が加算されます。また、ホテル内の営業所でバレーパーキングを通じて配車・返車される場合、バレーパー
キングの使用料がかかる場合があります。

ハーツのレンタルでは、提 携 航空
会社のマイルポイントを加算する
ことができます。航空会社により、マイル加算手数料がかかる場合があります。マイル加算の条件および加算されるマイル数は、予約時にご確認ください。

13

オーストラリアおよびニュージーラ
ンドでのレンタルでは、レンタル料金の総額に下記のクレジットカード
取扱手数料が加算されます。予めご了承ください。
オーストラリア 1.35％
ニュージーランド 2.20％（2023年7月1日現在）

その他追加料金

返却時の給油について

FPO（返却時の給油不要）

オーストラリア・ニュージーランド
でのクレジットカード手数料

その他、国・地域により、
レンタル
サーチャージ、道路使用料、エア
ポートチャージなどの諸費用がレンタル料金に加算される場合があります。また、契約された返却予定時
刻より短縮・延長されると別途追加料金がかかる場合があります。
レンタル契約書、明細書は後日不明な点があったときにお調べする大切な資料となりますので、大切に保管しておいてください。

レイトリターン（米国）
米国の営業所でのレンタルを対象とし、ご連絡なく契約満了時刻の12時間以上超過して返車した場合、
1日＄12（最高＄60）がレイトリターン
追加料金として徴収されます。
変更される場合は、契約満了時刻の24時間前までに下記へご連絡く
ださい。
Rental Extensions:
1-800-654-4174（セントラルタイム 5:30〜23:30 無休）
なお、
ウィークリー料金（5〜7日間
同料金）でもご連絡なく延長された
場合、追加料金が発生しますのでご注意ください。

14

3 料金のご案内
追加装備
カーナビゲーション

スキー・スノーボード装備

カーナビゲーション端末をヨーロッパ各地の空港や主な市街地の営業所でオプションとしてご利用いただけます。豊富なデータベー
スからホテルやレストランなどの目的地が簡単に選べるのはもちろんのこと、翻訳機能、
その土地の観光案内、スーパーやレストラン
でご利用いただける割引クーポンもご用意しています。さらに追加料金をお支払いいた
だくと最大5台までのWi-Fi 機器とつながる
データ無制限のルーター、国際電話も含む
無料の電話もご利用出来ます。旅をさらに快適安心なものにします。日本語を含む11の言語に対応しています。事前の予約をお勧めします。
※写真の機種と異なる場合があります。

営業所により、
スキーラックやスノーボードラックの取り扱いがあります。料
金やご利用条件は営業所により異なりますので、詳細は予約時にご確認く
ださい。

ハンドコントロールおよびスピナーノブ
米国内営業所ではハンドコントロールおよびスピナーノブ装置車を追加代
金なしでご用意しています。詳細は予約時にお問い合わせください。

チャイルドシート
海外でもシートベルトやチャイルドシートの着用が義務付けられています。
チャイルドシートは車と一緒に予約が可能です。インファントシート、チャイ
ルドシート、
ブースターシートの3種類から、お子さまの体格に合ったシート
をご利用ください。ご利用の国・州により規定が異なりますので、予約時にご確認ください。

＊ハンドコントロールおよびスピナーノブは、車種により装着できない場合があります。また、営業所により取り扱い状況が異なります。詳細は予約時にご確認ください。

【主な地域のチャイルドシート着用義務の規定】
ハワイ州：10歳以下のお子様
カリフォルニア州：145cm以下で8歳未満のお子様
グアム：身長が145cm以下で11歳以下のお子様

インファントシート

15

チャイルドシート

ブースターシート

16

4 海外でのドライブ
出発（チェックアウト）
日本で予約していれば安心。空港に着いたら、Car Rentalのサインをみつけよう！海外の旅は、
レンタカーを借りることから始まります。
下記の例は米国の営業所の一例です。現地の案内看板を見て、わからない時はハーツのスタッフに確認しよう。

■空港営業所の場合 -1

海外へ旅立つ前に、
必要アイテムをチェック。
● 予約確認書 ●クレジットカード● 日本の運転免許証 ● 国際運転免許証● パスポート

空港に着いたら、ハーツのカウンターへ徒歩で移動、カウンターで キーを受け取る。
日 本 国
国際運転免許証1.ターミナルを出たら 2.看板に従ってRental
Rental Car Center
Car Centerに。
の看板を見つけよう。

3. 黄色いHertzの看板があるのでそこで並ぶ。
（ゴールド会員はHertz Gold Plus
Rewardsと書かれたカウンターに並ぶ。

4. 必要書類(日本の運転 5. キーと契 約 書を受
免許証、国際運転免取る
許証、
クレジットカード、予約確認書、パスポート）を提示して、オプションが必要な場合はサイン。不要な場合は、はっきりNo。

6. 指定された番号のパ ー キング で 車に荷物を積み込む。走り出す前に、ウイン
カー、ライト、サイド
ブレーキ、
エアコン、
オーディオなどチェックを忘れずに。

■空港営業所の場合 -2

空港に着いたら、ハーツのシャトルバスで移動、指定された駐車 エリアから気にいった一台をピックアップ。
TRAM

STOP

Hotel/Motel
Car Rental
Los Angeles

1. 空港ターミナルを出 2. シャトルバスがハー 3.ゴールド会員はメン
たらシャトルバス乗
ツの営業所へご案内。 バー専用エリアで自り場へ。
（モノレールや共同分の名前があること
タ ーミナ ル を 出 る
バスでRental Carを確認。指定されたと 黄 色 の ボ ディにCenterに移動する
駐車エリアから車を
Hertzのロゴマーク
場合も。）
選 ぶか 指 定されたが 目 印 の シャトル
パ ー キング 番 号にバスが周回している。
止まっている車に乗り込む。

17

4. 一般の人は建物の中で手続きして、指定された駐車エリアに進む。

5. 駐車エリアの中から 6. 出口で運転免許証
選ぶ場 合はそ の 中を提示・確認したらで自分の気に入った
さぁ出発。
車 を 選 ぶ 。様 々 なメーカー 、車 種 、色から選べることも。
走り出 す 前 に 操 作の確認も忘れずに。

18

4 海外でのドライブ
レンタル契約書

ここは海外。サインをする前によく読んで確認。
ハーツとお客様との間に取り交わすレンタル契約書。
係員がサインする場所を指示します。
任意保険など、内容をよくご確認のうえご署名ください。

レンタル契約書（Rental Agreement）にサインされると、記載された諸条件をお客様が守る義務が生じます。また署名された内容については異議申し立てができなくなりますので内容を十分理解されたうえでご署名ください。
※ このサンプルは米国の契約書の一例です。契約書の書式は国によって異なります。

①

⑨
⑲

②
③

⑦

④ 任意保険の加入／非加入、
およびその料金⑦ 税金および諸費用⑧ 合計見積り額⑨ クレジットカード承認額⑮⑩ 超過した場合の追加レンタル料金⑪ レンタル車両に関する情報⑰⑫ 借り出し時の燃料残量⑧⑩③ レンタル料金（アップグレード、追加装備など）⑥ 追加料金⑤⑯② 契約者の氏名⑤ 燃料に関する情報④⑥① 契約書番号⑬ 借り出し営業所・日時⑨⑫⑪⑭ 返却営業所・日時⑮ マイル加算手数料⑯ 追加運転者に関する項目⑬⑭（CDP-ID 番号）⑰ 法人 / 会員優待番号⑱ 予約番号⑱⑳⑲ 支払いに関する項目⑳ 契約者のサイン【ご注意ください】◆アップグレードチャージ

契約時、車種のアップグレードをお勧めすることがあります。
追加料金をご確認のうえ、
ご署名ください。
アップグレードを希望されない場合、レンタル契約書に署名する前にお申し出ください。

◆ヨーロッパ・通貨換算サービス

ヨーロッパの一部営業所では、レンタル料金をクレジットカード発行
国の通貨に予め換算し請求するサービスを行っています。
このサービスをご利用の場合、ハーツが定める換算レートが適用されるため、クレジットカード会社の換算レートと異なる場合があります。
19

20

4 海外でのドライブ
出発前のチェック

走り出す前に、ちょっとエクササイズ。
米国など左ハンドルの国では特にウインカーの操作など間違えやすいもの。パーキングを出る前にちょっと練習して慣れてからスタートするのが安心です。

1 自分の車へ。
指定されたパーキング番号、
または駐車エリア内にあるお気に入りの１台が車との初めての対面。ゴールド
会員は（P33-34参照）
営業所によっては 借り出し予 定 時 間 の 直 前に予約時のメールアドレスに車種やパーキングの情報が届く。

【ご注意ください】
海外ではレンタル車両のキズや破損をチェックするのは契約者の責任です。車体にキズなどがある場合は所定の用紙に記入し、出発前に営業所の係員に申告してください。出発時に申告がなく、返却時にキズや破損が発見された場合、修理代が請求される場合があります。

日本車との違いチェックポイント※車のクラス、タイプによって位置は異なりますので必ず確認してください。

●ライト

外国車ではボタン式になっている車種がある。暗くなって探すより走り出す前にチェックしておきたい。

●ウインカー

左ハンドル車ではウインカーは左、ワイパーは右。つい車線を変更しようとしてワイパーを動かすことがあるので注意。

●ワイパー

車種によってはレバーではなく、ボタン式になっているのもある。

2 操作方法を確認しよう。
特にライトやワイパーなどは暗くなってから付け方がわからない、雨が降り始めてから操作がわからな
い、など慌てることのないように必ずチェックしよう。

3

オーディオなどのチェック

走り出す前にナビの行き先を設定しよう。自分のスマートフォン、
タブ
レット、携帯音楽プレーヤーをつなげる場合はＵＳＢやシガーソケットの電源を確認。Bluetooth が使える車種もある（事前予約は不可）。
＊オプションでのご用意です。

4 駐車場でちょっと練習
空港営業所など広い駐車場がある
場合は、外に出る前にちょっと走っ
てなれておきましょう。

21●ラジオなどカーナビゲーション＊、

電気系統は動作するか確認。

●クルーズコントロール

走行スピードをセットするとアクセルから足を離しても解除するまで一定のスピードで走り続ける装置。ウインカーレバーの端やセンターコントロールパネルの横などにある。

●サイドブレーキ

ペダル式のバーを足で踏んでブレーキを掛け、レバーを引いて解除するタイプや足下にあるレバーを引くタイプなどもある。かけ方と解除の仕方を確認したい。

●ガスタンクオープナー

運転席の左側下にあるタイプ、車外から手または鍵で開けるタイプなどがあるので確認したい。ごく一部の車種に
助手席のグローブボックスや小物入れの中にボタンがあるのもある。
※間違えてトランクルームなどを開けないよう注意。

22

4 海外でのドライブ
米国ドライブの心得

日本でのドライブ習慣を捨てて、米国に馴染もう。
米国は世界一の自動車大国。
ドライバーひとりひとりの自己責任で車社会が支えられている。アメリカ特有のルールやマナーを身につけて快適な旅を楽しみましょう。
右側通行をいつも意識して運転しましょう。

左折用の中央車線があるケース。

米国によくある信号のない交差点4-WAY STOP。

特に左折したときや一方通行から対面通行の道に出るときなどつい
左車線に入ってしまうことも。また
ウインカーを出そうとして、ついワ
イパーを動かすこともしばしば。日本と違う右側通行。まずその感覚になれるまで、いつも意識して走ることが大切です。

上下車線のほか図のような点線で表示された中央車線がある場合。
これはAのように信号のない交差点で左折したり、Bのように側道から左折して入ってくる場合に利用するゾーンです。Aは左にウインカー
を出してこの車線に入り対向車に注意しながら左折。Bは左から来る
クルマに注意してこの車線に入ってから、右にウインカーを出して後方からのクルマに注意しながら合流します。

米国によくある道の幅がほぼ同じで信号のない交差点。STOP(止まれ)の標識の下に＜4-WAY＞または＜ALL WAY＞の補助標識がつい
ています。

Keep
Right

安全を確認したら、赤信号でも右折できる。
日本では赤信号で左折できません
が、米国では赤信号でも右折できます（一部地域を除く）。このとき、
左側からやってくる車や歩行者に十分注意し安全確認して曲がるよ
うにしましょう。ただし「NO TURN
ON RED」と信号の横に標識がある
場合は赤信号時の右折禁止。
見落とさないように。

23

フリーウェイには、 ゆずれ（YIELD）という標識がある。
フリーウェイの入口などの合流地
点に赤いYIELDという標識が立っていたら ゆずれ の意味。これから合 流する道を走る車に優 先 権 があるということ。優先権のある車を妨げないようにスピードを調整して車の切れ目にうまく合流しましょう。

1. 先に入った車から順に発進する。
2. どちらが先か微妙な時は右側の車が優先。
3. 一方の道路に停止線がなければそちらが優先。
右図の場合はA、B、Cの順に発進スクールバスに関する特有のルールがある。

カープールレーンは2人以上乗ってないと走れない。

米国では黄色いスクールバスをよく見かけます。スクールバスが停車して赤いライトを点滅させている間は後続車も停車して待っていな
ければなりません。またスクール
バスが 対 向 車 線にいて止まっている場合もバスの側面からSTOPのサインが出るので停車する必要があります。スクールバスは午前8時頃と午後3時ごろがピーク。

都市部ではCARPOOL LANEと書かれた標識を見かけます。ここは渋滞や排気ガス防止のために2人以上乗車していないと通行できない道路。場所によっては3人以上の場
合もあるので注意。他のレーンの渋滞を尻目にスムーズに走れる魅力があるが、出口に近づいたら少し手前でカープールレーンから出る
ようにしましょう。
※州によっては、専用装置が必要となるため、走行できません。

24

4 海外でのドライブ
米国ドライブの心得
有料道路にご注意

スピード超過や信号無視の取り締まりに注意

米国のフリーウエイは、大半が無料ですが、
一部有料の区間（Tollroad）
があります。場所によって名称や料金に違いがあるうえ、日本の有料道路と違って、有料区間の入り口や出口にゲートやバーが設置されていないことがあります。
車に日本のETCのようなシステムが備え付けられている場合があります。
このような装置が予め付いている場合、専用レーンを通ると自動的にレンタカー代を支払ったクレジットカードに通行料およびシステム手数料が請求されます。
（一部の州では、装置ではなくナンバープレートを読み取り、自動的に精算されます。）
レンタルした車に有料道路の通行料を自動的に支払う装置が付いていない場合は、現金支払い専用（CASH）のレーンで既定の料金の支払いが必要です。誤って自動支払いのレーンに進んでしまうと、ゲートやバーがないのでそのまま通過できてしまい、通行料が未払いになってしまいます。車のナンバーがしっかり記録されているので、後日請求書が届き、通行料に加えて手数料などを支払わなくていはいけません。

海外では交通違反の取り締まりを監視カメラで行っている場合があります。
レンタル中にスピード超過や信号無視などをすると、その場で警察に止められなくても、後日、違反金の請求が届く場合があります。運転中は走行速度に注意し、交通ルールを守ってご利用ください。

踏切では一時停止不要
日本では車が踏切にさしかかったら、遮断機が上がっていて警報機が鳴っていない時でも一時停止して左右の安全を確認してから徐行して渡ることになっています。ところが米国では見通しの良い踏切では一時停止の義務はありません。
一時停止はおろか徐行さえ義務付けられていない州が大半ですから、踏切を見かけても、遮断機と警報機が作動していないときは急減速しないよう気を付けてください。後ろから追突される危険があります。

プレートパス（Plate Pass について）
米国でのレンタルではPlate Pass をご利用いただくことにより料金所で通行料金をお支払いいただくことなくキャッシュレスレーンなど電子料金収受システムに対応した有料道を走行することが出来ます。通行料金と手数料がレンタカー代金と別に借り出し時のクレジットカードに請求されます。事前のお申込みは不要です。詳しくは公式
ホームページをご覧ください。
www.hertz-japan.com
プログラム＆サービス＞米国＞PlatePass（プレートパス）®

●米国の標識

25

赤信号の
右折禁止

一方通行

左車線は
2名以上乗車

終日駐停車
禁止

作業中

車線閉鎖中

左折、
Uターンは
青信号のみ可踏切あり

前方車線減少

まわり道

スクール
ゾーン

中央分離帯あり

遅い車は
右車線のみ
通行可

下り坂注意

レッカー
区域

インターステート
道路番号標識26

4 海外でのドライブ
ヨーロッパ、オセアニアでのドライブの心得
イギリス・ロンドン渋滞税
イギリス・ロンドン市内の中心部を車で走行する場合、渋滞税が課せられます。
レンタカーも課税の対象となりますので、対象エリアを走行する場合は所定のWEBサイトで事前に申請が必要です。
詳しくは、以下のホームページをご確認ください。
対象エリア：
https://lruc.content.tﬂ.gov.uk/congestion-charge-area-map.pdf

専用WEBサイト：
https://tﬂ.gov.uk/modes/driving/congestion-charge?cid=pp020

イタリア・ZTL
イタリアの多くの観光都市の、
旧市街・歴史地区には ZTL (Zona TraﬃcoLimitato)と呼ばれる、タクシーなどの商業車や居住者以外の車両乗り入れを禁止している地区があります。その地区内に侵入すると、道路各所に備え付けられたカメラで写真を撮られ、登録車以外の車両に対しては違反金が請求されます。ローマ、
フィレンツェ、ミラノ、
ナポリ、
ボローニャ、ピサなどの代表的な観光都市をはじめ、都市の規模にかかわらず観光客の多い都市や環境に配慮した都市にはZTLが制定されているようです。訪問先の都市についてあらかじめ
ＺＴＬの情報を是非ご確認ください。
一般的なZTLの標識は右記の形態です。

ドイツ・冬季タイヤ（Mud & Snowコーディングタイヤ（オールシーズンタイヤ））
冬 季 のご 利 用には 運 転 者 および 同 乗 者の 安 全 のために、冬 季タイヤ
（Mud & Snowコーディングタイヤ（オールシーズンタイヤ））をあわせてご予約いただくことをお勧めしています。
ドライブを中断することなく、安全にご移動いただけるよう、冬季タイヤ（Mud & Snowコーディングタイヤ（オールシーズンタイヤ））の利用料金は多くの料金プランに含まれています。料金プランに冬季タイヤ（Mud & Snowコーディングタイヤ（オールシーズンタイヤ））利用料金が含まれていない場合はオプション（有料）としてご予約いただくことをお勧めしています。その他の冬季装備（スノーチェーン等）については予約センターにお問い合わせください。
（ご希望の車種、借り出し営業所によりご用意できない場合もございます。）

オーストラリア・有料道路

トラブル対応

海外でもあわてず、あせらず、
しっかり対応。

事故や違反、故障などのトラブル対応は海外でも基本的には同じ。
もしもの場合に必要なことを頭に入れて、落ち着いて処理しましょう。
事故にあったら警察とハーツへ連絡。
事故にあったらまず気を落ち着けて車を端に寄せるなど、二次的な事故を防ぐことが大切。次に警察とハーツへ連絡します。一般道なら公衆 電 話 、フリーウェイならC A L L
BOXの緊急電話が利用できます。
また 相 手 の D r i v e r s L i c e n s e
Number やLicense Plate
N u m b e r（ 車 の ナ ン バ ー ）、
Insurance Policy Number（保険
証番号）、住所、氏名、連絡先などを控えておき、警察の指示に従って事
故処理番号も聞いておくようにしま
しょう。

罰金+手数料
多くの国・地域で、違反を監視カメ
ラを使って取り締まっています。違反車両を発見するとナンバーから車の持ち主であるハーツに取り締
まり当局から問い合わせが入ります。その際お客様の情報を開示する義務が発生しますので、ハーツではレンタル記録を確認する手数料を申し受けます。

もしもの場合は。
ハーツは主要地域で24時間体制の緊急ロードサービスを実施しています。米国、カナダでは日本語による対応もしています。

オーストラリアでご利用のお客様は、借り出し時、有料道路の通行パス
Hertz Toll Day Pass をご購入いただけます。
このパスをご購入いただ
くと、有料道路の通行料をハーツに事前に支払うことになり、レンタル期間中、
有料道路の通行回数にかかわらず、
規定の料金が請求されます。料金は、
州およびご利用の車種クラスにより異なります。
（１日あたりAU$11.00〜
25.85・税込）● 緊急ロードサービス対象となる都市の一例：シドニー、
キャンベラ、
メルボルン、ブリスベン、
ケア
ンズ、
ゴールドコースト、
サウスポート、
アルバニー

TEL：808-204-1874（対象地域：米国）

27

違反チケットの見方。
駐車違反では多くの場合、違反チケットが封筒に入れられてワイパーなどに挟まっています。違反チケッ
トには違反番号（Citation）、日時、
ライセンスナンバー、州名、車のメーカー、場所、担当者名（Oﬃcer）と違反内容（Violation Code）、罰
金の額（Amount Due）などが記載されています。

罰金の支払いはクレジット
カードが使える場合も。
罰金は期日までに支払わなければ滞納金が追加され日本まで督促が追いかけてくるので速やかに払う方がベター。また罰金に加えて、規定の事務手数料がハーツから請求される場合があります。
● 罰金の支払方法…………

1. クレジットカードで支払う。
州や街によってはチケットに記載された番号に電話し、メッセージに従って支払いを行える場合もあります。

2. チケットの入った封筒を使って郵送。
Money Orderという外貨小切
手でお支払いいただけます。日本でも外国為替を扱う銀行で作れるので帰国後でも郵送できます。なお現金は使えません。

TEL：1-800-654-5060（米国国内フリーコール）※「ジャパニーズ・プリーズ」と申し出ください。

● 日本語アシスタントダイヤル28

4 海外でのドライブパーキングの利用方法 〈米国での例〉

ガソリンの給油方法 〈米国での例〉

車を駐車する場合、有料駐車場、パーキングメーター、バレーパーキ
ングなどの方法がありショッピングセンターなどには無料の駐車場が完 備 さ れ て い る場 合 も ありま す 。駐 車 場 を 探 す 場 合 は 、" P " や"Parking"等の標識を目印に進みましょう。

米国では、ガソリンを GAS(ガス) と呼び、ガソリンスタンドは GS(ガスステーション) と呼ばれます。
セルフサービスが主流で、日本とシステムが異なる部分があるので注意しましょう。

バレーパーキング

メーターパーキング

ホテルやレストランなどで正面のドライブウェイに入っていくと、係員が車を駐車スペースまで運んでくれるサービス。 料金先払いの場合
は、その場で、後払いの場合は、車を持ってきてくれた時に払います。
係員へのチップは預ける時には不要。運んできてくれる時に必要です。

都心部などで、短時間の路上駐車に便利なのがパーキングメーター。
メーターは残り時間を針で示すものと液晶表示の2種類。 駐車時間
は場所によって異なり、コインはクォーター（¢25）、ダイム（¢10）、
ニッケ ル（ ¢ 5 ）等 が 使 えますが 、クォーターのみの場合も あるので、投入前に確認しましょう。

ガソリンの種類

給油の手順● Regular または Unleaded

1. 車を停め、
クレジットカードまたは現金で支払い。

● Plus または Super

2. ガソリンの種類を選択し、ポンプのノズルを給油口に差し込む。

一般的な無鉛ガソリン。

RegularやUnleadedより燃費の良い無鉛ガソリン● Premium または Supreme
無鉛ハイオク● Diesel
レンタカーでもディーゼル車の場合があります。
● Leaded
有鉛ガソリン。レンタカーでは使用しないようにご注意ください。

3. ノズルのグリップを握ると給油開始。満タンになるか、支払った金額分の給油量に達するとポンプが止まる。
4. 液晶パネルの表示を確認して、レシートを受け取る。

※燃料の入れ間違いによる車両の破損については、保険の補償対
象となりませんのでご注意ください。

セルフパーキング
チケットを取って出口で料金を支払う方式で、日本とほぼ同じ。
レストラ
ンやショッピングモールでは、パーキングチケットの半券を提示すれ
ば、スタンプやシールを押してくれて、駐車料金が割引になるバリデー
ションサービスもあります。

ハンディーキャップスペース（障害者）
エリア注意。
車椅子のマークのあるHandicap
Spaceは障害者に発行される車椅
子マークのプレートをつけたクルマだけが駐車できるスペース。
この場
所での駐車違反の罰金は高額になるので短時間でも駐車は厳禁です。

支払い方法● クレジットカード

給油機に直接クレジットカードを差し入れて支払いができます。ただし、日本で発行されたクレジッ
トカードを使用できない場合も
あります。

● 現金

給油に併設された精算機または店舗で先払い。支払った金額分が給油されると自動的に止まり
ます。

29

30

4 海外でのドライブ返却（チェックイン）国際線での出発なら、出発時刻の3 時間前までには返却を。

1 空港に近づいたらRental Car Returnの標識を探そう。

ホノルル空港などはターミナルとハーツの営業所が隣接しているが、ロサンゼルス空港などターミナルとレンタカーの返却場所が離れている場合はハイウェイの出口も違うので気を付けよう。

2 ガソリンは満タンに。
ＦＰＯ（返却時の給油不要のサービスＰ
１３参照）に加入していれば返却時に給油の必要はない。加入していない場合は近くのガスステーションで満タンにしてから返却しよう。時間がなければそのまま返すことも可能だが割高なガソリン代の請求になるので要注意。

3 Hertz のサインを探そう。

ハーツの営業所に来たらReturn のサインの誘導に従って返却場所へ。駐車場内は歩行者もいるので最徐行で。

4 車を停車

エンジンはそのままで。

係員がその場で走行距離やガソリンの残量をチェックして手続き完了。
レシー
トは、その場でもらうか、Eメールを希望の場合は数分後に指定のアドレスに明細が届く。借り出し時に提示したものとは異なるクレジットカードで払いたいなど、支払い方法を変えたい場合はカウンターに立ち寄り、手続きをする。万が一請求内容に不明な点がある
場合は必ずその場で係員に確認しよう。

31

5 車を離れる前にもう一度忘れ物をチェック。

パスポート、財布、スマホや携帯とバッ
テリーケーブル、ＣＤ、サングラス、そしてお土産。座席、
ドアポケット、コンソー
ルボックス、トランク。十分に時間をかけてしっかり確認しよう。

6 搭乗する航空会社を確認してターミナルへ。

ホノルル空港など徒歩でターミナルに向かう場合もあるが、バスやモノレー
ルでターミナルに向かう場合が多い。
同じ航空会社でも国内線、国際線でターミナルが違う場合もあるので利用
ターミナルをもう一度確認しよう。

Los Angeles

7 エクスプレスリターン（係員がいない時間帯の無人返却）

営業所によっては営業時間外でも返却できます。予約時またはレンタル開始時に確認しよう。Express Returnと書かれたポストがあるので、契約書の裏面や封筒に時間や走行距離、ガソ
リン残量などを記載してカギと一緒にポストに投函。料金は貸出時に提示したクレジットカードに請求される。営業
所によっては次の開店時間まで料金がかかる場合があるので予約時に確認しておこう。明細は予約時のEメール
アドレス宛にメールで届く。

32

5 会員特典のご案内
ハーツGoldプラス・リワーズ
世界26か国、
１,０００カ所以上の営業所で、会員様だけの特別なサービスをご利用いただける ハーツGoldプラス・リワーズ 。混み合うカウンターや面倒な手続きから解放され、快適なレンタカーの旅をお楽しみいただけます。ぜひ、この機会にご入会ください。
レンタカーの旅をより快適にスピーディーにSkip the Counterand E-Return

主要空港営業所ではゴールド会員専用のパーキングエリアからカウンターに寄らずにすぐに出発できます。返却時もご登録のEメールアドレス宛にレシートをお送りいたします。行列に並ぶ必要はもうありません。

世界各地でご利用いただけるお得な特典

Your Points,
Your Choice

メールニュースやゴールド会員専用のページ
では会員限定のプロモーションもご用意しています。またレンタルごとに加算されるポ
イントは無料レンタルなどに交換できます。
チャイルドシートの割引（米国。一部除外地
域あり）などお得な特典もいっぱいです。

お気に入りの１台をお選びください

Hertz Gold
Choice33

ゴールド会員専用パーキングエリアからお好きな一台をお選びください（ミッドサイズ、
スタンダード、
フルサイズをご予約の場合）。
年間の利用回数や利用金額に応じてファイブスター、プレジデントサークルなど上級会員にアップグレードされた方には車種のアップグレードなど様々な特典も。

入会金年会費無料。

登 録 簡 単！ハ ー ツ の ホ ー ム ペ ー ジ（www.hertz-japan.com）、
または、
右記QRコードよりご入会いただけます。

空港に着いたらカウンターに立ち寄らず出発
長い行列や面倒な手続きは不要
ゴールドサービスのある主要空港営業所に着いたらまずサインボードで自分のお名前を探してください。ボードにはお名前と車を受け取る駐車エリア、
または駐車場番号が記載されています。
（ゴールド会員として初回のレンタルのみゴー
ルド会員専用カウンターでの手続きが必要です。）

世界各地でご利用いただけるお得な特典
駐車エリア（Goldなど）で指定されている方はその中からお気に入りの一台を選んだらすぐに出発出来ます。駐車場番号で指定されている場合その場所にご予約のクラスの車が駐車しています。
どちらの場合も出口で運転免許証を確認させていただきます。
（ゴールド会員として初回のレンタルのみゴールド会員専
用カウンターでの手続きが必要です。）

ホノルル空港などゴールド会員専用のカウンターのある営業所ではGold Plus
Rewards と書かれたカウンターにお進みください。運転免許証で本人確認だけ済ませたらすぐにキーをお渡しします。
行列に並ぶことや面倒な書類手続き、
英
語のわずらわしさから解放されてすぐに出発できます。

34

6 その他
ハーツレンタカー法人会員プログラム

ハーツ運転手付き専用車サービス

ハーツレンタカーでは、海外出張の多い企業を対象に法人会員プログラムをご案内しています。

アジアをご旅行の際はハーツ運転手付き専用車サービスをお選びください。

このプログラムにご加入いただくと、法人割引が適用されるほか、特典をご用意しております。入会費、年会費などは一切かかりません。
貴社の業務、福利厚生にぜひハーツの法人会員プログラムをご活用くだ
さい。

法人割引
アフォーダブル料金（日本事前予約の特別料金）
から５％割引、または、基本料金から５〜２０％の割引が適用となります。貴社の出張経費削減にご活用いただけるのはもちろん、社員の方々のプライベートなご旅行にもご利用
いただけます。
※時期、地域、車種、その他利用条件により、この特典がご利用いただけな
い場合があります。

追加運転者の申請が不要（米国での業務利用の場合）
法人会員登録をされた企業にお勤めの方が業務で米国のハーツレンタカー
を利用される場合には、その同行社員の方は追加運転者の申請手続きと申請料が免除になります。

加入方法
ハーツレンタカー公式ホームページ（www.hertz-japan.com）にアクセスし、プログラム＆サービス→米国→ハーツレンタカー法人会員プログラムをご覧ください。登録完了後（10営業日程度）、プログラムに関するご案内と法人優待番号（CDP-ID）
をお送りいたします。

35

CHAUFFEUR

https://www.hertzchauﬀeur.com/

Choice.

ハーツ運転手付き専用車サービスは、経験豊富なドライバーが空港までお迎えし、安全に目的地までお送りする空港送迎サービスです。 フルサイズのセダン、大人数にも対応できるバン、
ラグジュアリーなリムジンを取り揃
え、
アジア各地に展開しています。

Value.
お客様を時間通りに目的地までお送りするため、ドライバーに専門的なト
レーニングを行っております。金額には、空港から市内、市内間のご移動に十分な時間と走行距離が含まれています。

Excellence.

最新モデルの車両と、ドライバーの現地に関する豊富な知識と経験は、
お客様の送迎をスムーズで快適なものにします。また、万が一の際、
我々の優秀なカスタマーサービスがお客様をサポートしますので安心です。 空港でお客様をお迎えし、目的地まで迅速にお送りいたします。

Easy.

ハーツ運転手付き専用車サービス専用webサイトで即時予約が可能です。
変更・キャンセルもオンラインで簡単に行えます。

36

よくある質問

スピーディーな手続きのために

Q：国際運転免許証はどうやって取得する？

カウンターでの手続きをスピーディーに処理し、お待ちいただく時間を節約できるよう、
このフォームをご利用ください。 必要事項をご記入のうえ、
運
転免許証、国際運転免許証または運転免許翻訳フォーム、
クレジットカードと一緒にカウンターの係員にお渡しください。ご記入はローマ字でお願いします。
この用紙はレンタル契約ではありません。

A 各都道府県の運転免許証センターで即日発行が可能です。必要書類や手数料は、都道府県により異なります。また、ハーツでは国際運
転免許証に代わる翻訳フォーム（HDLT）
を発行しています。
→P4 運転免許証翻訳フォーム＜ご注意ください＞
レンタル時に国際運転免許証のみをご持参いただいてもレンタルはできません。
レンタル時には日本の運転免許証と国際運転免許証の両方をご提示ください。

Q：契約者がクレジットカードを持っていない場合は？
A 有効な日本の運転免許証、国際運転免許証、クレジットカードをお持ちであることが契約の条件となるため、クレジットカードをお持ちでない場合はレンタルできません。
なお、
デビットカードはご利用いただけません。

Q：現金での支払いはできる？
A 以下の条件をすべて満たす場合のみ、返却時に現金でのお支払いが可能です。
•レンタル開始時、契約者名義のクレジットカードを提示し、そのカードでレンタル料金と保証金（デポジット）の承認が取れた場合•営業所に必要な釣銭がある場合•営業時間内に返却する場合

Q：契約者以外のクレジットカード
で支払いはできる？
A 契約者以外の方のクレジットカードでも支払いはできます。契約者以外の方のクレジットカードで支払う場合は返却時にお申し出ください。
（ 米国の場合）

Q：何時に借りに行けるかわからない場合は、早めに予約しておけば待っていてくれる？
A 予約されたレンタル開始時刻にお越しいただけない場合、お車をご用意できない場合があります。予約した時刻に遅れる場合は、営業所にご連絡ください。

Q：忘れ物をした場合は？
A 契約者本人から直接営業所に問い合わせが必要となります。

ハーツレンタカー公式ホームページよりお問い合わせください。

Q：日程の延長や短縮はできる？
レンタル料金が変更になる場合
A レンタル日数の短縮は可能ですが、があります。延長は空車状況により営業所の判断が必要です。延長
または短縮を希望する場合は、営業所または、Rental Extensions：
1-800-654-4174（米国・カナダのみ）にご連絡ください。変更内容
により契約時のレンタル条件が適用にならない場合があります。

37

Reservation Number:予約番号

Name:名前Home Address:自宅住所
Telephone Number:電話番号

Driver’s License:運転免許証番号

Optional Insurance 任意保険
以下の保険、
オプショナルサービスの内容をご確認のうえ、加入の場合はAccept、
非加入の場合はDecline、
料金に含まれている場合はIncludedにチェックしてください。
（一部営業所、利用条件によりご加入いただけない場
合があります。）
I understand the optional services listed below and wish to accept or decline
the followings.
米国／カナダ／グアム・サイパン
LDW
車両損害補償制度

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

PAI/PEC
搭乗者傷害保険/
携行品保険

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

LIS
追加自動車損害賠償保険

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)＊米国、グアム、サイパンのみ

オーストラリア／ニュージーランド
LDW
車両免責減額補償制度

Accept(加入する)

Decline(加入しない)MDW
車両免責免除とタイヤ・窓ガラスの補償

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

CDW
車両損害補償制度

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

TP
盗難保険

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

SC(SCDW/STP)
免責免除制度Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

PI
搭乗者保険

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

ヨーロッパ■プレミアムエマージェンシーロードサイドサービス
PERS

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)

Accept(加入する)

Decline(加入しない)Included(料金に含まれている)■返却時の給油不要
FPO

38

初めての海外レンタカーでも安心。借り方からドライブルートまで。

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ハーツのアプリから予約「hertz」
で検索■ ご予約・お問い合わせ

www.hertz-japan.com
0800-999-1406（9:00〜18：00 土日祝日、年末年始を除く）
このパンフレットに記載された料金は、2023年 7月現在のものです。
料金および記載内容は予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。