いま取り組むべきICTビジネスのDXとは？
～ ICTサービスを販売／運用しやすくする仕組み「ビジネスプロセス支援サービス」のご紹介 ～NTTPCコミュニケーションズ

会社概要
社名

株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ

設立

1985年9月4日

資本金40億円

株主

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

代表者

代表取締役社長

売上高430億円（2020年3月期）

従業員数596名（2020年3月末現在）

事業資格

電気通信事業者（届出番号：A -10 -3022)

事業内容

１．ネットワーク事業

田中 基夫

２．データセンター事業
３．その他事業
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アジェンダ

１．いま取り組むべき！ICTビジネスのDX
２．ICTビジネスのDXを加速する
ビジネスプロセス支援サービスのご紹介
３．サービスの最新情報

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2１．いま取り組むべき！ICTビジネスのDX

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本セミナーの「ICTビジネス」とは？
皆さまはこちら！

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ICTビジネスの取り巻く状況①技術革新の急速な進展- クラウド、IoT、5G、AIと技術革新はさらに加速- 多様化する顧客の要望に自社だけでカバーすることは難しい②IT人材の不足- 「2025年にはIT人材不足が約43万人に拡大する」 ※経済産業省「DXレポート」参照- DXを担う人材確保が急務。サポート、バックヤードに人手をかけられない③ICTサービスの提供形態の多様化- 所有から利用へ（サブスクリプション型ビジネスの拡大）- 月額定額、従量課金等の課金方式、クレジット払い等の決済手段の多様化

コロナ禍の影響
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ICTビジネスの取り巻く状況
コロナ禍の影響

出社の抑制→

テレワークの推奨

対面、訪問営業の自粛→

WEB会議の活用

イベント、セミナー開催の中止→ウェビナーの開催

契約のペーパーレス、押印レス化→

電子契約の広がり

顧客･商取引の接点が急速にデジタル化
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「サービス提供者」が取り組むべきことは？
顧客を起点としたシステムの整備①顧客、取引情報のデータベース化✓ 顧客ならびに契約、オーダー、請求、サポート情報を一元管理✓ 社内の関連部門、顧客へ情報公開②販売～運用までのビジネスプロセスの再構築✓ 人手を介さないプロセスに自動化✓ 顧客によるセルフマネージメント化への対応✓ 顧客と継続的な取引に繋げるサブスクリプション型（月額課金）の対応

商材調達プロセスの自動化①デリバリーの自動化が可能な商材の選択✓ APIやWEB画面による商材の新規開通、プラン変更、解約の対応✓ 進捗状況を社内の関連部門に可視化

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２．ICTビジネスのDXを加速する！
ビジネスプロセス支援サービスのご紹介

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ビジネスプロセス支援サービス
サービス提供者（皆さま）のICTサービスを①サービス利用者へ販売／運用しやくすく②簡単に調達できるNTTPC、NTTグループ商材と組み合わせ①顧客を起点としたシステムの整備

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②商材調達
プロセスの自動化

9ビジネスプロセス支援サービス導入実績
■変遷

2016年

光コラボ事業、MVNO事業者向け提供開始※サービス名称「業務支援プラットフォーム」

2018年

ビジネスプロセス支援サービスとして本格展開■導入実績、主な導入先

2020年9月時点 37社- 光コラボ事業者- MVNO事業者- システムインテグレーター- メーカー- 情報システム子会社（多店舗、多拠点企業）
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10事例：株式会社ミライト・テクノロジーズ 様

事業内容

通信インフラエンジニアリング事業

導入時期

2019年7月～

ICTサービス

お客様商材

法人向けネットワークサービス「ミライト・テクノロジー光」（愛称：「ミラテク☆光」）

Wifiルーターなど

NTTPCおよび光コラボ回線（NTT東日本／西日本提供）
NTTグループ商材 インターネット接続（NTTPC提供）
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11事例：株式会社ミライト・テクノロジーズ 様・2016年に法人向け光コラボ事業を開始。4つのシステムの活用と手作業で運用.
図. 導入前の運用フロー

サービス導入前の課題
・複数システムでデータ管理が煩雑
・人手によるデータ受け渡しで二重登録などの非効率な作業発生
・コールセンターで参照する顧客情報の最新化

サービス導入後の成果
・データ一元化、自動化で作業効率UP・人手の作業削減、作業ミスの減少
・コールセンターでの顧客サポート品質の改善

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事例：VAIO株式会社 様

事業内容

PC事業、受託事業（EMS事業）

導入時期

2019年7月～

ICTサービス

お客様商材VAIO PC向けセキュリティー対策サービス
VAIO Secure SIMTRUST DELETE Biz for VAIO® PC

NTTPCおよびMicrosoft 365（NTTコミュニケーションズ提供）
NTTグループ商材 閉域ネットワーク接続（NTTPC提供）

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事例：VAIO株式会社様・法人向けビジネスの強化のため、セキュリティー対策サービスを月額提供
・検討開始から約半年でサブスクリプションビジネスへ参入、物販ビジネスから転換

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提供モデル
導入実績をベースに、「業種・取扱商材・利用シーン」をモデル化

業
種<お客様商材><お客様商材><お客様商材><お客様商材>

カメラ、通信機器

パソコン、ソフトウェア

通信機器

ー扱

<NTTPC、NTT-G商材><NTTPC、NTT-G商材><NTTPC、NTT-G商材><NTTPC、NTT-G商材>

商SIMMicrosoft 365

光コラボ

光コラボ

インターネット

インターネット

取材

9月提供

SIM（PPPoE接続）（PPPoE接続）

インターネット

インターネット

9月提供（IPoE接続）
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（IPoE接続）15

提供モデル「IoT事業者」■利用シーン

自社で製造・調達したカメラ、通信機器等のデバイスにSIMを組み込み、自社の顧客へサービス提供- デバイスメーカー- 警備・ビルメンテナンス会社- 屋外設備、工場設備、建設現場の遠隔監視

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提供モデル「IoT事業者」■事業上の課題・事業開始時（スモールスタート）におけるシステム投資リスクの低減
・物販ビジネスからサブスクリプションビジネスへの変換■現場の課題SIMと端末を一元管理する仕組みがない毎月の請求書発行が大変

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機器レンタルを始めたいが契約期間が管理できない

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提供モデル「IoT事業者」■導入効果

・システム投資を抑えてエンドユーザの契約管理を一元化
・エンドユーザ課金管理・請求代行の自動化によるコスト削減
導入前

導入後

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NTTPC商材「法人向けIoT/M2Mデータ通信SIM」
特長

カスタマーコンソールによる運用管理
SIM・端末の発注、SIM緊急停止や通信量確認等、日々の運用に必要な業務を一元的に実施できます。

用途に合わせた料金プラン
月額固定、上り通信特化での提供が可能です。

手頃な料金体系
機械の通信パターンを鑑み、幅広い料金体系をご用意。月額費用280円～でご提供が可能です。また、接続機器の提供も可能です。

料金例

URL: https://www.nttpc.co.jp/sim/
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19提供モデル「リモートワーク商品提供会社」■利用シーン
自社のICT機器、ソフトウェアとM365、SIMを組み合わせてリモートワークサービスとして顧客へ提供- 法人向けパソコン販売会社- セキュリティ、バックオフィス等の商品提供元／販売代理店Copyright © 2020 NTT PC Communications Incorporated, All Rights Reserved.

20提供モデル「リモートワーク商品提供会社」■事業上の課題
・中堅中小向け等の新規参入時のオペレーションコスト削減
・既存顧客へ親和性の高いサービス投入による収益拡大■現場の課題提案、見積する営業担当を確保できない

外部の仕入先へ簡単に発注、進捗を把握したい

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顧客のニーズにマッチした商品をすぐに展開したい21

提供モデル「リモートワーク商品提供会社」■導入効果
・エンドユーザポータルによる商品公開、購入機会の創出
・自社⇔仕入先間の申込～開通手続きの自動化、効率化
導入前

導入後

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22提供モデル「ISP・光コラボ事業者」■利用シーン

光コラボ回線とインターネット接続、閉域接続を自社ブランドのネットワークサービスとして顧客へ提供- 顧客管理に課題を持つインタネットプロバイダ- 回線・NW管理プロセスに課題を持つ光コラボ事業者- メインの自社サービスに、回線を組み合わせて提供するSIer

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提供モデル「ISP・光コラボ事業者」■事業上の課題・事業開始、事業拡大時におけるシステム投資、人的稼働の低減
・光コラボの複雑なオーダー、料金計算への対応ノウハウの確保■現場の課題回線オーダーの進捗状況を簡単に把握したい

ひかり電話の複雑な料金計算で誤請求が心配

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毎月の請求書発行が大変

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提供モデル「ISP・光コラボ事業者」■導入効果
・NTT東西の光コラボシステムとの情報連携を低コストで実現
・エンドユーザ課金管理・請求代行の自動化によるコスト削減
導入前

導入後

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NTTPC商材「IPoEインターネットサービス」
国内でも有数の大規模なネットワークを誇るNTTPCのバックボーンを、法人向けインターネット接続サービスが必要な企業向けに提供する卸サービス（OEMサービス）
独自ブランドで、法人顧客向けに「IPoE」接続方式の安定したインターネット接続サービスの提供できます。

事業者さまサポート担当申込/確認

エンドユーザさま拠点
IPv6を利用したトンネル

フレッツ
接続

IPv6 IPoE
接続事業者さま向けUI

NTTPC
バックボーン

IPv4

Internet

CPE(NTTPC or事業者さま用意)

NTTPC
or
事業者さま

事業者さま
or
エンドユーザさま

NTTPC提供区間

URL: https://www.nttpc.co.jp/service/ipoe/
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ビジネスプロセス支援サービス基本機能

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実際の操作イメージ
光コラボ事業での利用シーンと画面操作（動画）をご紹介

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３．サービスの最新情報

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ビジネスプロセス支援サービス最新情報■サービス紹介サイト

https://www.nttpc.co.jp/lp/bpaas/

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ビジネスパートナー募集のご案内■PC社商材の取り扱いにご興味がある方

https://www.nttpc.co.jp/partner/

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ご清聴ありがとうございました。
【お問い合わせ先】
ビジネスプロセス支援サービス
https://www.nttpc.co.jp/lp/bpaas/

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