52週MDwith コロナ！
2021年★自店の販促計画と照らし合わせヒントがあればご参考にしてください！

1月 編

ニューノーマル時代初の冬休み、自粛生活が充実する新しい提案を！年末年始の過ごし方のキーワードは「自宅でゆっくり過ごす」「日帰りや1泊旅行を楽しむ」「ソロ・プチ贅沢をして過ごす」などです。
キーワードから派生するニュースタイルの過ごし方をきっかけに、新しい気づきをお客さまに提案をしていきましょう！
週（ミニイ
ベ毎ン
ト日・接が客記
トー念
ク日に活用）

第44週

第45週

第46週

第47週

第48週

12月28日～1月3日

1月4日～10日

1月11日～17日

1月18日～24日

1月25日～1月31日

12/28 納めの不動、官庁御用納め
12/29 シャンソンの日、
清水トンネル貫通記念日
12/30 地下鉄開業記念日、取引所大納会
12/31 大晦日、除夜、大はらい、男鹿なまはげ
1/1 元日、初詣、初妙見、少年法施工の日1/2 初荷、初夢、書き初め、箱根駅伝（～1/3）
1/3 ひとみの日、戊辰戦争開戦の日

1/4 石の日、官庁御用始め、
1/11 成人の日、鏡開き、蔵開 1/18 初観音、いい鼻の日
1/25 初天神、中華まんの日、取引所大発会、き、樽酒の日、マカロニサラダの日 1/19 のど自慢の日、いいくちの ホットケーキの日、美容記念日、
1/5 つむぎの日、囲碁の日、
1/12 スキー記念日、日、家庭用消火器点検の日
主婦休みの日遺言の日
いいにんじんの日
1/20 二十日正月、ぬか床の1/26 文化財防火デー、
1/6 ケーキの日、まくらの日、
1/13 初虚空蔵（はつこくうぞう）、 日、コラーゲンの日、携帯アプリの日
カラーの日
たばこの日、咸臨丸出航記念日 血栓予防の日、甘酒の日
1/27 国旗制定記念日、求婚
1/7 人日、七草、つめ切りの日 1/14 左義長、褒め言葉カード 1/21 初大師、スイートピーのの日
1/8 初薬師、イヤホンの日の日、タロとジロの日
日、料理番組の日
1/28 初不動、衣類乾燥機の1/9 とんちの日、風邪の日
1/15 小正月、フードライブの日、 1/22 カレーの日、飛行船の日、 日
1/10 十日えびす、110番の日、 半襟の日、いちごの日
ジャズの日
1/29 南極「昭和基地」設営
明太子の日、ひものの日、
1/16 やぶ入り、えんま参り、囲 1/23 アーモンドの日、記念日、タウン情報誌の日
糸引き納豆の日
炉裏の日、禁酒の日
一無二少三多（いちむ、にしょう、さん 1/30 3分間電話の日
1/17 おむすびの日、た）の日、花粉症対策の日
1/31 みそか正月、愛妻感謝の防災とボランティアの日
1/24 初地蔵、法律扶助の日 日

ニューノーマル時代初の冬休みは、分散休暇、延長休暇が想定される！例年とは異なる活動変化が起きる可能性大！
気 現持お状ち客況
変さを化ま受
予のけ
測 てMD
ポイン
ト
予
測売場
作りの仕掛
け

接客の仕掛
け

（お等客・さ・ま・）体験談

他
店の好事
例

冬休み（12月16日～1月11日）
今までの年末年始といえば…

忘新年会

カウント
ダウン

帰省
福袋

初詣

2021年度は…

“巣ごもり・ソロ”“近場で楽しむ”“小旅行”などがキーワードに！

忘年会、新年会は「行わない」、帰省については「帰らない」、イベント自体も開催スタイルが変化するなど、年末年始は「自宅で過ごす」「近場にドライブ」「オンラインで○○」などソロ需要が増える予感。福袋も予約制・ECなど提供変化が…。

キーワードからお客さまのライフシーンを想像、新たな切り口で商品（メニュー）をお客さまに提案しましょう！
□巣ごもり→大掃除→掃除グッズが売れる→部屋のインテリアに凝りたくなる（模様替えをしたくなる）→雑貨類にも凝りたくなる！
□巣ごもり→おせち料理にチャレンジしよう→高単価な食材などが売れる→お皿にも凝りたくなる→料理が楽しくなり他の料理にもチャレンジしたい！
□巣ごもり→1年頑張った自分のケアをしよう→お風呂に時間をかけよう→入浴剤やクリームなどにお金をかけようかな→マッサージに行ってみようかな！
□近場に小旅行→アウトドア(グランピング・ソロキャンプ)にチャレンジ…→アウトドアツールを準備したい、手に入れたい→カジュアルな服や雑貨が欲しい！
□近場にお出かけ→新年に向けて新しい○○が欲しい（新しい趣味を見つけよう）→せっかくの商業施設、ソロ・プチ贅沢を感じるお食事をしようかな！
普段より集客が見込めるからこそ、お客さまのための行動を忘れずに！

初売り商戦は、お客さまの購買意欲のかき立てと機会ロスの低減がポイント！
★明確な商品展開で、的確なニーズの囲い込みを必要在庫の確保繁忙期に備えて、機会ロスを減らす。
(欠品・色・サイズなど)★アイキャッチ・イヤーキャッチ
で集客を図る

セール商品と新作商品の明確化●セール商品（期間限定商品）●新作商品

おまとめ買い率、購買率UP⤴
客単価UP⤴

普段より、一人のお客さまに応対できる時間が短くなります。
だからこそ、お客さまのサインに気付く
アプローチや応対を意識しましょう。

●POPを活用し、視覚への訴えかけでお客さまの足をとめる(アイキャッチ)●目を惹くVMD構成でお客さまの入店を促す(アイキャッチ)●店頭・店内での声出し(マスク着用)でお客さまの耳に届ける(イヤーキャッチ)★2021年のお正月は、コロナの影響により帰省客が例年より減少することが予測されます。
普段からご来館のお客さまにポイントとなるのは、『お客さまに新しい気づきをもたらす応対』です！
お客さまが見慣れたお店や商品だからこそ、新しい発見や気づきのある提案で付加価値のある工夫をしましょう。

繁忙時の接客のポイント！

+★1対１応対→1対複数応対を意識する…お客さまと1対１で向き合うだけではなく、複数のお客さまにも声をかけられるよう意識しましょう。

★店内全体に目を向ける
アパレル・服飾雑貨店舗

飲食・食品物販店舗

サービス店舗●新しい着回し・コーディネート提案
トレンドの先取りや、着こなしのバリエーションを伝える。

●新しいメニューや期間限定商品のオススメ●新しいライフスタイルの提案“今しか”味わえない、“ここでしか”味
わえない、を提供。

お客さまとスタッフの会話が少なくなってきたからこそ、何気ない一言が大事！
そんな好事例をご紹介いたします！

お家時間が増えているからこそできること、新しい興味を訴求する。

…店内全体を動き回りながらお客さまのご様子をうかがうことで、様々なお客さまの要望にいち早く気付くことができます。

★ポイントを絞ったお声がけ…お客さまを観察し、求めていることを端的にお伝えすることで、時短接客につなげます。

ある雑貨店舗にて…

ある飲食店にて…

どれもかわいくお洒落で、手に取りたくなるような品揃えが魅力的な雑貨を取り扱う店舗。家族に渡すプレゼントを買いに行った際、商品を決めてレジへ向かうと、スタッフが「贈り物ですか？」と聞いてくれました。「はい、そうです。」と答えると、「開けたときに喜びが広がるようなお包みにいたしますね」とラッピングをしてくれました。特別な言葉をかけてくれたおかげで、こちらも渡す喜びがさらに増しました！

見た目も味も美味しいデザートを扱う店舗。買い物で歩き疲れたので立ち寄って注文すると、こちらの買い物袋に気付いて「たくさんのお買い物ですね」と声をかけてくれました。商品を提供する際には「お買い物の疲れを当店で癒してくださいね」と言ってくれ、お買い物の満足感がさらに膨らみました。

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