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⽬次

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１．本ガイドの⽬的・・・・・・・・・・・・・・・・ 5

２

２．IoTの定義・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6３

３．IoTの特徴とITCの役割・・・・・・・・・・・・・ 8

４

４．IoT導⼊による期待効果・・・・・・・・・・・・ 19

５

５．IoT導⼊の技術・・・・・・・・・・・・・・・・ 22

６６．IoT導⼊プロセスの流れ・・・・・・・・・・・・ 50

７７．IoT導⼊プロセスとITCのスキル・・・・・・・・・54

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７．１ 課題抽出・⽬的⽬標設定・・・・・・・・・ 55
７．２ IoTシステム計画作成・・・・・・・・・・ 71
７．３ システム調達・開発・・・・・・・・・・・ 84
７．４ 結合テスト・運⽤テスト・・・・・・・・・ 99
７．５ システム導⼊・・・・・・・・・・・・・・108
７．６ モニタリング・・・・・・・・・・・・・・113

５８．IoT導⼊事例集・・・・・・・・・・・・・・・・ 121
６９．IoT活⽤先進取組事例の紹介・・・・・・・・・・ 128
７１０．IoTツールの紹介・・・・・・・・・・・・・・ 138

８１１．アンケート・調査結果・・・・・・・・・・・・168
９１２．⽤語集・・・・・・・・・・・・・・・・・・・172
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はじめに

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１ 現在、IoTは普及段階に⼊ったと⾔ってよいだろう。多くのアンケート調

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２査によれば、とりわけ中⼩企業の経営者は、「関⼼はあるが、活⽤⽅法が分からない」と回答している。そこでは、IoTとは何かを問うよりも、どのよ

３うにして活⽤したらよいかに悩んでいる。たしかに、新しい概念や⼿法が提起されると、その定義を議論する⼈たちもいるが、経営者からは、定義より４も実際に何に役⽴つのかが問題なのである。しかし、役⽴つとは、各社、各５⼈がもっている課題を解決することであって、それを⼀般論で議論することはほとんど意味がない。どのようにして解決するかの⽅法論が重要なのであ６る。まさしく、その声に答えるのが、この本の趣旨である。
７

さて、IoTが各社のどのような経営課題を解決できるのか、通常のIT導⼊８と同じか、異なるのか、そのような具体的な疑問に答えることこそ⽀援専⾨９家の⼤きな役割であることは間違いない。ネットで情報がすべて⼊⼿できて、⾃分でIoTツールを組み合わせることができれば、⽀援専⾨家の存在は必要０ないかとも思える。しかしクラウドになればなるほど、IoTの時代になればなるほど相談相⼿が必要だと答える経営者は多い。
１このようなIoT導⼊においては、従来の費⽤対効果を中⼼とする採算性評価２⽅法も、すでに意味がなくなっている。何をしたいか、何を解決したいかという⽬的に適合するかどうかが重要であって、どの会社でも共通の客観的な３費⽤対効果などあろうはずもない。何をしたいかという経営課題と、何がで４きるかというIoTの可能性の擦り合わせが不可避である。

５ 経営課題とITに関して、ITという道具を優先すべきでない、道具で何がで６きるのがわからなければ検討できない、というニワトリが先か卵が先かに似た論争が続いてきた。しかし、どちらを優先すべきかではなく、どちらから７スタートしたとしても、循環的な学習プロセスを繰り返すことによって⽬標に到達するのである。

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９ しばしば着眼⼤局、着⼿⼩局と⾔われる。全体像や⻑期計画を作り、できるところから⼩さく始めるべきと⾔ってきた。しかし、この不確実で、先が０⾒えない時代に時間をかけて計画を作ってから着⼿するというやり⽅では機１を逃す。詳細ではなくても、最⼩限の約束ことを共有したのちに、すぐ着⼿し、そのルールも⾒直すというダブルループの学習プロセスの繰り返しが、２最も早く⽬標に到達することも間違いない。つまり、たとえ⼩さく着⼿したとしてもそれは始まりであって、そこで満⾜していては、⼤きな成果に⾏きつかない。

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また、⽀援専⾨家も答えを押し付け、強制するだけならば導⼊を促進す
２ ることはできない。経営者の主体的な意欲をナビゲートすることこそが、これからの⽀援専⾨家の役割であろう。知っていることを伝えるだけでは経営３ 者は動かない。経営者が納得して⾃分で動くことを⽀援すること、その難しい役割を担うのが⽀援専⾨家であることも間違いない。このために、私たち
４ はクラウド時代の⽀援専⾨家のあり⽅について、ITコーディネータ協会のク５ ラウドサービス・コミュニティにおいて、専⾨知識を教えてくれるだけの⽀援者ではなく、経営者と⼀緒になって答えを考えてくれる伴⾛型の⽀援専⾨６ 家像を提起した(注)。
このIoT導⼊ガイドは、まさに、そのための⼤きな期待を担って多くのIT８ コーディネータの叡智を持って作成された。ここには導⼊のテンプレートが９ 記載されている。しかし、この通りにすることを求めているわけではない。
もちろん、経営者に押し付けるものでもない。⽀援専⾨家の皆さんがこれを０ 熟読し⾃分のものにした上で⾃分のストーリーを持って経営者と⼀緒になって、経営課題を解決する⼯程表を⽰唆するのが、この本の果たすべき⼤きな
１ 役割である。数多くのIoTプロジェクトが⽣まれ、その成果を確信できるよ
２ うになることを、多くの⽀援専⾨家とともに期待したい。

３ 注）クラウドサービス・コミュニティの提⾔

４ https://www.itc.or.jp/about/ability/image/cloud-service-report５６７８2015.pdf

特定⾮営利活動法⼈ ITコーディネータ協会
つなぐIT推進委員会委員⻑
松島 桂樹（⼀般社団法⼈

９０１２3クラウドサービス推進機構）

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1. 本ガイドの⽬的m１２３４５６７８９０１２３４５６７８９０１２３４５６７８９０

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１ 本ガイドの⽬的は、中⼩企業がIoTを導⼊する際に参考となる導⼊プロセス２を明らかにすることと、その導⼊を⽀援するITコーディネータ（以下、ITC）
３に求められる役割、知識、スキルを明らかにすることである。
４
５ IoTというキーワードに注⽬が集まっている。
６ 市場には数多くのIoT対応製品が投⼊されており、家電売り場でさえIT関連７機器に「IoT対応」と記載されるようになった。また、新しい⼯作機械などの８⽣産設備はIoT対応と銘打ち、データを容易に取得して稼働率が⾒えるように９なっている。これらの機器を新規に導⼊して稼働率が⾒えるようになれば、０IoTを導⼊し活⽤していると⾔えるのだろうか。
１

２ 今、企業の⼤⼩を問わず、IoTを導⼊し始めている。

３ 製造業では、まず設備の稼働や故障データを収集して稼働率や故障状況を視覚化するようになった。企業は、今後、このデータをどのように活⽤していけ４ばよいのか。その答えは「現場」にある。

５６

また、流通卸売業では倉庫の物とデータを⼀致させることで、会社全体が混乱していた状況が改善した。しかし、それだけで⼗分であろうか。このデータ

７は、もっと活⽤できるはずである。その⽅法論はあるのだろうか。

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本ガイドでは、IoTを導⼊するということはどういうことなのか、企業経営に真に役⽴つIoTとはどういうものなのか、またIoTはどのようなプロセスで導１⼊し、活⽤していけばよいかなどについて解説する。あわせて、中⼩企業に２IoTを導⼊する際に、経営者を⽀援する⽴場のITCにとって、求められる役割と、求められるIoTの技術的知識およびスキルについて解説する。

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2. IoTの定義

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１ 「IoTとは」と様々な⽂献などで記載されてはいるが、「Internet of２Things」すなわち「モノのインターネット」という訳で、IoTを理解できる⼈３は少ないのではなかろうか。

４ 本ガイド上では、IoTを以下のように定義する。
５

６ さまざまなIoT事例をもとに、そして従来のITとの違いをふまえて整理すると、
７IoTとは「様々なものをネットワークに(1)つなげる、そこから様々なデータを８(2)あつめる、そしてそのデータを、現状の⾒える化、現状の改善、さらにそこ９から新たな価値を創出するために(3)活⽤する」ことである。
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１ 以下にその構成について記載する。
２ (1)つなげる
３

製造現場や各現場などの末端からの情報(データ)を集めるために、

４情報機器などをネットワークに「つなげる」こと。

６

つなげた各末端機器からあがってくる様々なデータをパソコンや５ (2)あつめる７
８
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クラウドコンピューターなどに「あつめる」こと。
(3)活⽤するパソコンやクラウドコンピューターに集まったさまざまなデータを何かに「活⽤する」こと。

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２
３
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さらに「活⽤する」には以下の３つのレベルがある。
レベル１︓⾒える化
現状の把握に活⽤する。
現場で何が起きているかをまず捉えることである。

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レベル２︓改善６

現状を把握して改善に活⽤する。

７

⾒える化された情報をもとに現状を改善できる仕組みを整えること

８である。

９

レベル３︓付加価値創出

０

新たな付加価値創出に活⽤する。

１

⾒える化された情報を別な視点で分析し、さらに他の情報などと２組み合わせ、新たな付加価値、新たなビジネスモデルを３創出することである。

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見える化

改善活動

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付加価値創出sa

3. IoTの特徴とITCの役割

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１ 従来のIT経営は、企業の経営課題を抽出し、その中からITで解決する課題に２対して⽬的や⽬標を明確にし、その⽬的や⽬標を解決するITを調達・開発し導３⼊していく⽅式である。

４ これがIoTの導⼊ということになると何が異なるのか。IoTであっても、構成５されるツールやシステムはITに変わりはなく、基本的な導⼊プロセスは従来の６ITと同じである。しかしながら、IoTには下記に⽰すように従来のIT導⼊とは７異なる特徴があると⾔える。
８ またこのような特徴があるなかで、企業に軸⾜をおきながらIoT導⼊を⽀援９するITCは、どのような役割が求められるのであろうか。
０１ 従来のIT導⼊時にも、導⼊するシステムの形態によっては必要とされた役割２であったかもしれないが、以下のようなIoTの特徴に照らし、次ページ以降で３詳しく解説する。
４５ 3.1 多種多様な製品が選択できる
６７８９

3.2 データの活⽤が重要視されている
3.3 付加価値創出のニーズが⾼まっている
3.4 IoTのシステムは複合的に構成される
3.5 ユーザー企業におけるシステム構築が容易になっている０１２8

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3.1 多種多様な製品が選択できる

２(1)特徴３ IoTが注⽬されており、IoTを構成する製品が多く市場に多く投⼊されてい４る。

５ IoTを構成する製品には、①製造現場などの末端の現場からの情報(データ)６を集めるためのセンサーやバーコードなどの⾃動認識装置や各種⼊⼒端末、７②その情報を各現場で収集しコントロールするエッジコンピューター、③そし８てそれらを繋げるネットワーク機器、④エッジコンピューターからあがってく９る様々なデータを集めるクラウドコンピューター、⑤そしてまたそれらを繋げ０るネットワーク機器、⑥集まったデータを活⽤するための様々なソフトウェア、１などがある。
２ そして、その製品にはいくつもの種類があり、市場には次ぎから次へと新製３品が投⼊され、従来では⾼価であった製品も安価になり、IoTシステムを構成４する際の製品の選択の幅が広くなってきている。
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１２ple(2)ITCの役割

ITCは、企業からIoT導⼊に関して相談を受け、より良い、そしてより幅の３広い製品情報や、その製品を取り扱うベンダーの情報を提供する必要がある。
４ ユーザー企業内にITに⻑けている⼈材もいるが、ITCとしては専⾨的にかつ５総合的に情報を収集しておき、ユーザー企業に、単なる⼀次情報ではなく、総６合的な情報を提供することが重要であり、⾃分の実践経験を通じて得た知⾒を７基にした情報も重要である。

８ 現在は、インターネットを利⽤すれば、⼤概の情報は取得できる。しかし、
９それで得た情報をもとに利⽤して⾏動するには、裏付けとなる経験が必要であ０る。この製品は、今回のプロジェクトで使えるのか、費⽤はどれくらいで、ど１のような効果が考えられるか、また、リスクとしてはどんなことが考えられる２か、等。それが予想できなければ、企業に提案することは難しい。
３ しかし、IoT導⼊の場合は考慮すべき範囲が広く、⾃分⼀⼈の経験だけでは４判断が付かない場合が多くなることに留意が必要である。
５６７８９ハードの費⽤は︖

セキュリティ
対策は︖
ランニング
コスト︖

ソフト開発が必要︖

０１
２

ビジネスモデルどこに頼む︖

データ収集の効果は︖

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