http://www.pref.saga.lg.jp/

施設におけるわかりやすいユニバーサルデザインのサインーより多くの人が理解し、安全で安心して使えるサインを目指してー

目
第１章

次

はじめに

第１節

これまでの佐賀県の取組

・・

P.1

第２節

ＵＤサインガイドの作成の趣旨

・・

P.2

第３節

サインの事例

・・

P.4

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

第１節

基本目標・姿勢

・・

P.6

第２節

サインに対する県民の意識

・・

P.7

第３節

佐賀県が目指すこれからのサイン

・・

P.11

第３章

連続した空間におけるサインについて

第１節

駐車場

・・

P.12

第２節

アプローチ

・・

P.13

第３節

玄関・エントランスホール

・・

P.14

第４節

エレベーターなど

・・

P.15

第５節

廊下

・・

P.16

第６節

部屋の出入口など

・・

P.17

第４章

より多くの人のためのサイン

第１節

建物利用者

・・

P.18

第２節

建物利用者にあった対応

・・

P.19

第３節

目で見るサインに配慮すること

・・

P.21

第４節

音声で知らせるサインに配慮すること

・・

P.28

第５節

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること・

P.30

第６節

視覚障がい者誘導用ブロックで知らせる

第７節

第５章

サインに配慮すること

・・

P.35

その他の必要なサインに配慮すること

・・

P.38

既存サインの改善

第１節

現地調査をとおして

・・

P.41

第２節

既存サインの改善例

・・

P.43

施設におけるわかりやすいユニバーサルデザインのサインーより多くの人が理解し、安全で安心して使えるサインを目指してー

目
第６章

次

知ってほしい

第１節

視覚障がい者への配慮

・・

P.49

第２節

聴覚障がい者への配慮

・・

P.53

【ピクトグラム】

・・

P.55【ＵＤサインに関するチェックシート】

・・

P.58

【謝辞・参考文献など】

・・

P.67

【基準・指針類など】

・・

P.68

【インターネット・関連規格】

・・

P.69

第７章

付 録

第１章
★ 第1節

は じめに

これまでの佐賀県の取組 ★

こうれいしゃしょう

しゃ ふ く し

いっかん

佐賀県では、これまでに、高齢者 や 障 がい者 福祉 の取組の一環 とし
ふくして、平成１０年３月に福祉 のまちづくり条例を制定し、公共的施設のすいしん

バリアフリー化を推進 してきました。
しんてん

ねんれい

せいべつ

のうりょく

こくせき

そして、バリアフリー化の進展 とともに、年齢 、性別 、能 力 、国籍

利用しやすくするという、ユニバーサルデザイン ※（ＵＤ）の考え方に１１など、人々がもつそれぞれの違いを超えて、できるだけすべての人がすいしん

立ったまちづくりの推進 を図るため、平成１６年１１月に「佐賀県公ひょうじゅん

しよう

じゅうじつ

です。

１

仕様 」などを策定し、より一層の 充 実 を目指して取組んでいるところ

はじめに

１

はじめに

共施設ユニバーサルデザイン取組方針」及び「県有施設のＵＤ 標 準

さらに、今後は、誰もが地域で自分らしく安全に暮らせる住みよい

施設や道路などのまちづくりとともに、ものづくり、ソフトづくり、
いしき

そうごうてきすいしん

意識 づくりを含めた、総合的 なユニバーサルデザインを推進 するため、
すいしん し し ん

さくてい

平成１８年３月に「佐賀ユニバーサルデザイン推進 指針 」を策定 し、県民、ＣＳＯ（市民社会組織）、企業、行政などが一体となって各分野
すいしんにおけるユニバーサルデザインの推進 を図っているところです。

※ユニバーサルデザイン：年齢、国籍、性別、能力、身体的な特徴などの違いにかかわらず、全ての人々が生活の不便さを感じることなく、製品、
建物、環境を可能な限り快適に利用できるようにする概念

-1-

はじめに

はじめに

まち、安心して子どもを生み育てることができる社会を実現するため、

第１章
★ 第２節

は じめに

ＵＤサインガイドの作成の趣旨 ★

公共施設をはじめ、多くの施設には多数の人々が訪れます。また、
しょう

来訪者は、子どもからお年寄りの方、 障 がいのある方、大きな荷物をにんぷ

がいこくせき

持った方、妊婦 の方、外国籍 の方など様々です。
とうたつ

特に初めて訪れた施設などでは、目的の場所に到達 できなかったり、
けいけん

迷ったり、使い勝手が悪かったりして困ったことは誰もが経験 していることです。
適切な位置に適切なサイン ※ がなかったり、あっても文字が小さい、
暗い、見にくいなどの問題が数多くあります。また、目の不自由な方々

このガイドは、一般県民の方々、施設の利用者、施設の管理者、施

１

１

かいてき

が安全で安心して快適 に利用できるサインが不十分であったりします。

設の設計者・施工者など、いろんな立場の方々に、施設におけるサイ
じゅうようせいさいにんしきじつむ

くために作成するものです。
一般県民の方々や施設の利用者においては、普段何気なく感じている、施設のわかりにくさや不便さの原因を具体的に理解し、施設の管理者に伝える手がかりとして利用していただくことが目的です。
また、施設の管理者においては、ＵＤサインの考え方を理解するだ
せんもんちしきけでなく、専門知識 を持たなくても、より良い施設を目指し利用者ニ
てきかく

はあく

ーズを的確 に把握 していただくことが目的です。
とうがい

さらに、施設の設計者・施工者においては、それぞれが当該 施設のサイン計画が適切なものかどうかを正しく判断し、目指すべき方向を見出していただくことが目的です。

※サイン：目的地の位置や場所を知らせたり、誘導したりする看板や装置。
本ガイドが対象とする「サイン」は、建物内（建物敷地内の外周部も含む）にあるサインを主な対象としている

-2-

はじめに

はじめに

ひつようせいンのあり方・必要性 ・重 要 性 を再認識 して、実務 にも活かしていただ

第１章
★ 第２節

は じめに

本ガイドの作成の趣旨 ★

施設におけるあらゆるサインは、特定の方々のためだけのものではありません。施設を利用するすべての人がそのサインを理解し、安全のもとに安心して使えるものでなくてはなりません。
にんしき

よって、施設におけるあらゆるサインへの理解、認識 を高めていた
かんきょう

せいび

だき、より良いサイン 環 境 を整備 していくことを目的としています。
第７章の付録のなかで、「サインの全体のあり方」について計画する
際、または、「個別のサイン」について計画する際、さらには、「サイ
い

じ かんり

うんよう

じゅうよう じ こ う

ンの維持 管理 ・運用 」を行う際に、事前に 重 要 事項 を確認するためのにご活用いただけます。

１

１

チェックシートをそれぞれ添付していますので、対応策を検討する際

特に、「サインの全体のあり方」に関するチェックシートについては、
げんじょう

じったい

じっさい

工者が参考として確認する際にご利用ください。
今後、本ガイドが、公共的な施設のみならず、民間の施設において
い

じ かんり

うんよう

も、サインの設置・改善や日常の維持 管理 ・運用 、さらには非日常時てびきしょの対応策の手引書 として積極的に活用されることを期待しています。
しょうしゃ

なお、本ガイドの内容は、今後も 障 がい者 団体やその他のいろいろ
ずいじこうしんな方々の意見を積極的に取り入れながら、随時更新 していくこととし
ています。

-3-

はじめに

はじめに

施設の 現 状 、実態 、実際 の計画に沿って、施設の管理者、設計者・施

第１章
★ 第３節

はじめに
サインの事例 ★

目で見るサイン
案内サイン
入口の近くに設置されている建物全体の配置や現在地との位置関係を案内するもの

矢印などを用いて、目的地の方向を指

１

１

誘導サイン

示するもの

はじめに

はじめに
位置サイン
トイレやエレベーターなどの特定の場所などの位置を知らせるもの

規制サイン
利用者の行動を規制するもの

-4-

第１章
★ 第３節

はじめに
サインの事例 ★

音声サイン
音や声により案内するもの
スピーカー
より音声案
内が流れる

点字サイン

り）によって文字・数字を表現したも

１

１

目の不自由な方のために点（盛り上が

の

はじめに

はじめに

触知案内図サイン
目の不自由な方のために、絵や文字を浮き出すことによって触って分かるようにした案内板

視覚障がい者誘導用ブロックサイン
目の不自由な方に対し、誘導や、段差の存在などの警告・注意喚起を行うた
めに、路面・床上に設置された平面状
のブロック

-5-

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン★ 第１節

基本目標・姿勢 ★
すいしん

ユニバーサルデザインのサインを、佐賀ユニバーサルデザイン推進
ししん

指針 （平成１８年３月策定）による実施計画の中の具体的な取組みのき ほ ん もくひょう

しせい

かか

一つとして位置づけ、基本 目 標 ・姿勢 を掲 げ、より良いサイン環境を目指していくこととします。

きょうぐう

あらゆる 境 遇 の人々がお互いを理解し、お互いを助け合い、安全で安心して使える、
しょうらい

２

２

将 来 の世代の人たちのためのユニバーサルデザインのサイン

そんちょう

にんしき

かんきょう

があることを認識 し、これらに対応できるようなサイン 環 境 のじつげん

実現 を目指します
とくてい

せんよう

○ ひとつのサインが、ある特定 の人の専用 という考え方ではなく、だれもが安全で、安心して、公平に使えるみんなのサインを目指
します
いっかん

○ サインも施設利用におけるサービスの一環 と考え、人的対応をはじょうほうていきょう

じめ、ホームページなどでの 情 報 提 供 も含めた、ソフトづくり
ひつようせいしゅうち

での対応による案内の必要性 を周知 していきます-6-

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

こせい○ 施設を利用する方一人ひとりの個性 が 尊 重 され、人によって違い

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン★ 第２節

サインに対する県民の意識 ★

施設にあるサインについて、県民のみなさんが日頃どういったこと
いしき

いけん

はあく

を感じたり、どのような意識 、意見 をもっておられるか把握 するため
アンケート調査を行いました。
障がいを持つ方(サンプル数：６、回収数：６)※（社）佐賀県視覚障害者団体連合会、（社）佐賀ライトハウス六星館、（社）佐賀県障害者社会参加推進センター、（社）全国脊髄損傷者連合会

佐賀県支部【サインについてわかりにくかったり、不便だったことは】
音声や点字によるサインがない施設は全体的に不便という意見がありました。
また、誘導ブロックがあっても、受付の有無が分からないなど、うまく誘導でき【改善方法について】２

２ておらず、案内所まで不便なくたどり着くことが困難ということがわかりました。

視覚障がいがあっても、入口の場所を示す音声サインに始まり、係員がいる場
所まで単独でいけるよう、音声、誘導用ブロック、点字をわかりやすく設置し、で、それがわかるような仕組みが必要と思われます。事前に確認できる方法（パンフレット、インターネット、はがき通信など）も必要とされています。
【分かりやすかった、便利だったサインは】
高速道路パーキングエリアなどの道路に面した身障者用トイレサイン、駅などの手すりの点字サイン、などありましたが、便利だったサインは特にないという意見も多かったです。
【サイン整備の現状について】全員の方が、十分だとは思っていらっしゃいませんでした。理由として、健常者の目線で設置されていることが多く、当事者の意見が反映されているか疑問に思うものが多い、とのことでした。

(県民としての今後の意識のあり方)
施設があっても、案内不足、整備不足などで、たどり着くことができ
せっかくその施設があっても案内不足、整備不足などで、たどり着くなかったり、利用できないことも多いことがわかりました。地域の皆ことができなかったり、利用することが出来ないようです。障害者などの意見を十分に聞いて反映していくことが大切です。
さんの意見などを十分に聞いて反映していくことが大切です。

-7-

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン誘導する。更に、サインや設備があっても、それがどこにあるのかわからないの

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン
★ 第２節

一般の方

サインに対する県民の意識 ★

(サンプル数：２００、回収数：２００)【サインについて日頃感じることは】目で見るサインそのものや文字が小さい、設置位置が高すぎる、誘導サインがわかりにくい（方向など）、など日頃感じておられるようですが、普段意識したことがない、特に不満を感じたことはないという意見も多数寄せられました。音声で知らせるサイン、点字・触知案内図で知らせるサインなどについての意見は特にありませんでした。
【視覚障がい者誘導用ﾌﾞﾛｯｸ、点字ｻｲﾝ、触知案内図ｻｲﾝ、音声ｻｲﾝについての感想】
視覚障がい者誘導用ブロック上の駐輪など、マナーの悪さを指摘する意見もありましたが、それ以外のサインに関しては認知度も低く、実際どうやって利用さ者には多少わずらわしい（音声がうるさいなど）という意見も見受けられました。

２

２

れているのか、本当に機能しているのか疑問という声もありました。また、健常【すべての人にとって、使いやすくわかりやすいサインとは】佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサインい者の方や子供から高齢者まで使いやすいものという認識でした。と同時に、すべての人が満足するものは難しい、そういうものはないと思う、よくわからないという意見も多数でした。

音声サイン、点字サイン、触知案内図サインなどに関してあまり認識されていません。まず、どういうものなのか、どのように利用されているか、その意味や重要性を知ってもらうことが必要です。
また、なぜ必要なのかを伝達すること、誰にでも必要となる日がくる
こと、他人事ではないという意識を啓発することが大切です。

-8-

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

単純でわかりやすく、絵やマークを使った、大きく見やすいもの、更に、障が第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン★ 第２節

施設管理者の方

サインに対する県民の意識 ★

(サンプル数：８（県有施設６、民間施設２）、回収数：６（県有施設４、民間施設２）)【施設利用者より寄せられた問題点、意見】目的の場所がどこにあるかわからない、誘導サインがわかりにくいなどの意見が寄せられており、サインが設置されていても役目を果たしておらず、利用できない状態のものもあるようです。
【意見を受けての対策】
大きめの看板を設置、位置を変えて見やすくした、案内板に大きな矢印を表示した、などの対策をとられていました。

【サイン整備の現状について】
８３％が十分でないと考えています。今後は外国の方の為に積極的に多言語表

２２【対策をとるときＵＤについて参考にしたか】
８３％が参考にしたという結果でした。

記にしていきたいと考えている施設は多いようですが、障がい者の方へはあまりせっかくのサインがうまく機能していないことも多いようです。設置するだけでなく、うまく機能しているか、またその都度メンテナンスをしていくことが重要です。例えば、動線を妨げるような設置をしていないかなどのチェック、メンテナンスも必要です。

-9-

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

意識が向いていないようでした。

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン
★ 第２節

設計者の方

サインに対する県民の意識 ★

(サンプル数：３０、回収数：１８)【サイン計画を立てるときどういった方を意識しているか】
子供、お年寄り、車いす利用者はほとんどの方が意識されていましたが、目が不自由な方や耳が不自由な方、また、外国の方に対してはまだまだ意識が低いという結果でした。
【サイン計画立案時に参考にするものは】
県、市の整備基準が一番多く、次いで JIS などの規格や国土交通省の整備基準、
自分の経験や実績などを参考にされていました。
【サイン整備の現状について】
ＵＤの啓発が十分とは言えず、いまだＵＤとバリアフリーの区別がつかない方々

２

２

十分ではないがある程度はできていると考えている方が多数でした。しかし、が多く、一般の方々のみならず発注者側や設計者の中でも十分な理解が少ない現状であるとの意見も聞かれ、専門家であってもまだ十分な理解は少ないと感じて

サイン計画の際、目や耳が不自由な方や外国の方に対する配慮は不十分であり、ＵＤについても、十分に理解しているとは言えないと感じているようです。

（県民意識の総括）
それぞれの立場でサインに対する感じ方、考え方は様々です。サイり か い どしゅうちどン自体への理解度 、周知度 もまだまだ低いと言えます。
じっさい

実際 、施設を利用したくても、できず困っている方が多くいらっしゃることもわかりました。
こうしたことから、より多くの人が理解し、安全で安心して使える
みんなのサインの考え方を広く知っていただき、このガイドなどを通い し き けいはつ

じょうほうはっしん

せっきょくてきした意識 啓発 ・情 報 発 信 を 積 極 的 に行っていくことが必要です。

- 10 -

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサインいるようです。

第２章

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン★ 第３節

しかくしょう佐賀県が目指すこれからのサイン ★

しゃ

はいりょ

特に、視覚障 がい者 に配慮 した、既存サインの改善を行っ
ていきます
おんせい

てんじ

しょくちあんない

目で見るサインのみならず、音声 案内や点字 、触知案内 など
じょうほうでんたつほうほう

２

２

ふくすう

の複数 の情報伝達方法 でのサインの充実を目指します
ていきてき

せいそう

ずいじ

清掃 を随時 行っていきます
じょうほうでんたつ

施設案内パンフレットやホームページでの 情 報 伝 達 の必要
しゅうちてってい性について、周知徹底 を図っていきます
い

じ

かんり

うんよう

じゅうようせいサインの 維持 管理 ・ 運用 、人的対応の 重 要 性 について、
しゅうちてってい周知徹底 を図っていきます
多言語表記を行っていきます- 11 -

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

佐賀県が進めるユニバーサルデザインのサイン

必要に応じた既存サインの作り変え、定期的 なメンテナンス、

第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第１節

●

駐車場 ★

車の乗降場所のサインを考える

●

イメージ図

３

パーキングパーミット(※)

お手伝いが必要な人のために、玄関近くにインターホンがあることを音声サインでお知らせ※パーキングパーミットを持っていない人が停めないよう、音声により身障者用駐車場であることを案内することも必要※ パーキングパーミット：障がい者だけでなく、高齢者や傷病・妊婦などで一時的に歩行困難になった方に、身障者用駐車場利用証を交付し、本当に必要とする人のために身障者用駐車場を確保した、佐賀県が全国に先駆けて実施した制度- 12 -

連続した空間におけるサインについて

乗降場所のサイン３

連続した空間におけるサインについて

視覚障がい者誘導用ブロック

連続した空間におけるサインについて

３
位置サイン

第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第２節

●

アプローチ ★

建物入口までの誘導サインを考える

●

イメージ図

音声による誘導は入口中央が望ましい

ピン・ポーン

位置サイン

駐車場
建物入口

Ｐ Ｐ Ｐ Ｐ Ｐ

現在位置

歩道から建物入口まで視覚障がい者誘導用ブロックを設置

Ｐ Ｐ Ｐ Ｐ Ｐ

- 13 -

連続した空間におけるサインについて

連続した空間におけるサインについて

案内サイン

３

３

視覚障がい者をはじめ、病人・荷物を持った人がタクシーなどを使って来られた時の乗降スペース第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第３節

●

玄関・エントランスホール ★

案内所までの誘導を考える

●

イメージ図

●案内所は中央に設置することが望ましい
カウンターは立位、座位のいずれの場合でも利用できる高さ

３

３

ピン・ポーン- 14 -

連続した空間におけるサインについて

連続した空間におけるサインについて※人を配置した受付や案内板に到達できるよう、視覚障がい者誘導用ブロックを設置

第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第４節

●

エレベーターなど ★

エレベーター、階段付近のサインを考える

●

イメージ図

わかりやすい方向・位置表示灯

手すりに点字表記

３

３
乗り場ボタンは、扱いやすい設置高さやスイッチの触感、デザインなどを考慮●音声による案内「扉が閉まります」

見やすくわかりやすい方向・位置表示「上へまいります」「下へまいります」「３階です」 etc

ボタン本体と文字の色はハイコントラストとし、オン・オフが触感でわかる
押しボタン
凸文字の採用や機能ごとに形状の違うボタン

横型主操作盤の例※コントラスト：明るい部分と暗い部分との明暗の差- 15 -

縦型主操作盤の例

連続した空間におけるサインについて

連続した空間におけるサインについて

視覚障がい者誘導用ブロック

第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第５節

●

廊

下 ★

廊下のサインを考える

●

イメージ図

サインがわかるような明るさを確保

位置サイン

非常用避難誘導サイン

３

３
位置サイン

- 16 -

連続した空間におけるサインについて

連続した空間におけるサインについて

手すりには点字サインを表記

第３章

連続した空間におけるサインについて
★ 第６節

●

部屋の出入口など ★

部屋の出入口のサインを考える

●

イメージ図

３

３

位置サイン
（突出型）

（壁付型）

点字表記

- 17 -

連続した空間におけるサインについて

連続した空間におけるサインについて

点字表記

位置サイン

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第１節

建物利用者 ★

● さまざまな建物利用者 ●建物利用者
し た い ふ じ ゆ うし ゃ

でんどう

か ん い でんどう

しゅどう

肢体 不自由者★車いすを使用（電動 、簡易 電動 (※)、手動 ）(車いす使用者)(※)手動と電動が切り替え可能な車いす

し た い ふ じ ゆ うし ゃ

肢体 不自由者
ほ こ う き★杖などを使用している方

つえ り よ う し ゃ

しょうこう

こんなん

(歩行器 、杖 利用者 など) ★長時間の歩行や階段、段差の 昇 降 が困難 な方
こんなん
な い ぶ しょう

★長時間の歩行や立っていることが困難 な方

しゃ

内部 障 がい者

じんこう こうもん

じんこうぼうこうぞうせつしゃ★オストメイト (人工 肛門 、人工膀胱造設者 )ぜんもう★全盲 （視力が全くないためみえない）
じゃくし
し か く しょう

★弱視 （視力が弱い）

しゃしきかく いじょう★色覚 異常 （ある種の色が判別しにくい）
しや きょうさく

★視野 狭 窄 （見える範囲が不規則に欠けて狭くなる）
ぜん ろう
ちょうかく

げ ん ご しょうしゃ

聴 覚 ・言語 障 がい者★全 聾 （聴力が全くないため、音が聞こえない）
なんちょう★言語に障がいがある方しゃ

知的 障 がい者★文字による理解がむずかしい方

外国人★日本語が理解できない外国の方

子ども★一人では利用できなかったり、わからない方
にんさんぷ

★妊産婦
に ゅ う よう じ

子育て層

★乳幼児連 れ★ベビーカーを使用している方
こんなん★歩行が困難 な方
しりょく★視力 が低下している方
こうれいしゃ

高齢者

ちょうりょく★ 聴 力 が低下している方★シルバーカーを使用している方
ふくごう★以上のようなケースが複合 している方★一時的なけがをしている方
その他★重い荷物を持っている方★初めて建物を訪れる方【参考】公共交通機関旅客施設の移動円滑化整備ガイドライン（交通エコロジー・モビリティ財団）- 18 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン★ 難 聴 （聴力が弱いため、音や声が聞き取れない）
ち て き しょう４４

視覚 障 がい者

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第２節

建物利用者にあった対応 ★

● 建物利用者の主な特徴と建物サインづくり上の対応策の例 ●
建物利用者

主な特徴

■目で見るサイン（設置方法の工夫)

し た い ふ じ ゆ うし ゃ

肢体 不自由者
で ん ど う

対応策の例

め せ ん

・電動車 いす★目線 の位置が低い

か ん い でんどう

・簡易 電動 車 いす
し ゅ ど う・手動車 いすめ せ ん★目線 を向ける方向や範囲が限られている

ほ こ う き

・歩行器
つえ

・杖 利用
など

し か く しょうしゃ

視覚 障 がい者

しかくじょうほう★視覚情報 が全く見えない

４

４■目で見るサイン＋点字サイン(組み合わせ)

ぜんもう

・全盲

★小さな表示・文字が見えない

じゃくし★明るさにより見え方が異なる

しきかく いじょう・色覚 異常し★色が見分けにくいや きょうさくし・視野 狭 窄や

★視野 が狭く方向も限られていなどる
弱視の方が、階段の段差を判別しやすいように「歩行路標識シール」が設置されている例。手すりには点字が表示されている。

■目で見るサイン＋音声で知らせるサイン(組み合わせ)ちょうかく しょうしゃ

聴 覚 障 がい者

おんきょう

★音声・音 響 案内が聞こえない

ぜん ろう

・全 聾

★音の内容がわからない

なんちょう

・難聴

★特定の音が聞こえない

ちゅうとしつちょう・中 途 失 聴★小さい音が聞こえないなど

複数の情報伝達方法による避難口誘導灯の例。音声案内とフラッシュライトの点滅により災害の発生と、避難口の位置を知らせる。文字による機能説明も併設
しており、日常時から、建物サインの機
能周知を図っている。

【参考】練馬区「建物サインづくりマニュアル」より- 19 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

・弱視

第４章

より多くの人のためのサイン

★ 第２節

建物利用者

建物利用者にあった対応 ★

配慮すべき事項対応策の例■目で見るサイン(図記号の活用、多言語表記)★日本語がわかりに
くい★日本式の設備が使

外国人

いにくい
★多言語表記とホームページなどでの案内が必要など

トイレの図記号

英語併記の建物案内パンフレット

外国人でも理解できる図記号(ISO や JIS 化された図記号など)を活用する。また、建物サインの多言語表記や受付に外国語を併記したパンフレットを用意する方法もある。

■目で見るサイン(図記号＋文字)る場合に移動などがしにくい必要となる（授乳子育て層

おむつ替え用

授乳室

ベッドがあります

乳幼児用設備Nursery

室、託児スペース
子育ての支援に係る設備機能を示すサインの例。図記号デザなど）

インの工夫や文字を併記することで、設備の具体的な機能を★ベビーカーの移動や配置場所が必要示すことも必要である。図記号については、できる限り一般
的な図記号を活用する。

となる■目で見るサイン(デザインの工夫)★これまでの主な特徴が複数にわたる★シルバーカーの移
こう れい しゃ高 齢 者

動や配置場所が必
要となる★設備機器などの使用方法がわからな

建築空間と一体的にデザインされた地下鉄駅の出入口番号いの例。高齢者や初めて訪れた方にもわかりやすいように壁一面に大きく番号を表示している。

【参考】練馬区「建物サインづくりマニュアル」より- 20 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン★子ども用の設備が４

４★子どもを抱いてい第４章

より多くの人のためのサイン

★ 第３節

３-１

目で見るサインに配慮すること ★

サインの設置位置に注意しよう

サインは高い位置にあるだけでは不十分です。目の高さの位置になにんち

いと認知 できない弱い視力の人もいます。
また、車いす使用者の目の高さは、床から 1.1ｍ〜1.3ｍ程度です。
【標準仕様】★位置サインについては、弱視者に配慮して、視点の高さにもサインを設置する

よく見えるか★照明の映り込みや、外光により見えにく４

慮する★低い目線（車いす使用者や子どもなど）

４

くならないように、設置位置や角度に配が見上げる際の角度に配慮する

目の高さにサインがあると、非常に視力が弱い人でも確認することができる
上部のサインは間近になると見上げる格好になり、読めなくなるため、入口付近では目の高さのサインが有効

自立型
突出型
吊下型

自立型

壁付型

参考イメージ- 21 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン【参考】熊本県「既存建築物の視覚情報サイン改善マニュアル」より

第４章
★ 第３節

３-２

より多くの人のためのサイン
目で見るサインに配慮すること ★

表示がはっきり読めるようにしよう

こうれいしゃじゃくし

め い ど さこんなん

高齢者 や弱視 の人では、明度差 が小さければ判別が困難 になります。
しきかく いじょう

しきそう

こと

めいど

また、色覚 異常 の場合、色相 が異 なっていても、同じ明度 であると判むずか別が 難 しくなることがあります。
文字はなるべく大きいほうがいいですが、文章量が多いものをただこうれいしゃ

じゃくししゃ

単に文字を大きくするだけでは読みにくくなります。高齢者 や弱視者
はいりょ

けんじょう

に配慮 して、健 常 な視力で読めるという大きさより、一回り大きくし、誰にとっても見やすくなるようにします。一般的にはゴシック体が見つぶ意が必要です。

４４

やすいですが、太すぎると隣とくっついて潰 れてしまいますので、注
へいき

子どもや外国人にもわかるように、ふり仮名や外国語を併記 すると
いどうきょりきょり

へいきにんしきりつ

一般的に認識率 が高い絵文字は有効です。国内標準の絵文字として
あんないようず き ご う「案内用図 記号 JIS-Z8210」(交通エコロジー・モビリティ財団ホームペ
いちらん

えつらん か の うージで一覧 の閲覧 可能 )があります。
【標準仕様】★明度差は５程度以上とし、彩度差にも配慮する★文字の大きさは、視力の低下した高齢者などに配慮して視距離に応じた大きさを選択する★弱視者に配慮して、大きな文字を用いたサインや図記号を視点の高さに表示することが望ましい★書体は視認性の優れた角ゴシック体が望ましい★ピクトグラム(案内用図記号) ※ はJIS Z8210 に示
緑地に赤文字の組み合わせ
色相は差があるが、明度差が低く、読みにくいされた図記号を基本に用いる【参考写真】埼玉県「見やすく分かりやすい案内表示」より※ピクトグラム(案内用図記号)：文字に変わって物事や概念を伝える図形（絵文字）の総称- 22 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

ともに、移動距離 が長い場合の目的地までの距離 の併記 も検討します。

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第３節

目で見るサインに配慮すること ★
色立体 ※色相・明度・彩度 ※ の立体図

※色の見え方と表現方法より「色色雑学」ｺﾆｶﾐﾉﾙﾀｾﾝｼﾝｸﾞ(明度差２)
７：９
9

8

7

6

5

4

3

2

大きな文字やピクトグラムを用い、遠くからでも近くからでも、誰にでもわかりやすい（国際障害者交流センター「ビッグアイ」）

9.5

9

8

7

6

5

4

3

2

1

文字と背景の地の明度差の事例【参考】熊本県「既存建築物の視覚情報サイン改善マニュアル」より
男女の区別がわかりやすいサイン

遠くからでも認識しやすい図や文字の大きさ※色 相：色合い・色調※明 度：明るさの度合い※彩 度：色の鮮やかさの度合い※色立体：さまざまな色を三次元空間の点として配列したもの- 23 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

県県県
県県県

４

４

9.5

(明度差５) (明度差２)
２：７
１：３

第４章
★ 第３節

より多くの人のためのサイン
目で見るサインに配慮すること ★

【サインでよく使われる書体例】
新ゴＭ
成角ゴ
タイプバンクＤＢ
Frutiger Bold

【ぼやけて見える状態シュミレーション】

４

４
右の書体の方が、あきがはっきりしているので、読み間違えにくい形となっている【参考】熊本県「既存建築物の視覚情報サイン改善マニュアル」より【参考

ピクトグラム（案内用図記号）】（第７章付録参照）

絵文字を標準化して認知度を高めることを目的としたものです。
絵文字を使用することにより、直接的に意味を伝えやすくなります。
案内用図記号には１２５項目あります。図記号の使用に関して推奨度区分があります。
★

推奨度Ａ：図形を変形しないで用いるもの★

推奨度Ｂ：図形を基本的に変形しないで用いるもの★

推奨度Ｃ：図形を基本的な概念を変えない範囲で適宜図形を変更して用いることができるもの
このうち１０８項目が日本工業規格 JIS Z 8210 として制定されています。

- 24 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

ゴシック体でも文字が太すぎると、ぼやけて見える可能性がある

第４章
★ 第３節

３-３

より多くの人のためのサイン
目で見るサインに配慮すること ★

サインの存在を強調しよう
かしょかんれんせい場所・箇所 ごとに書体や色使いを規定することで、関連性 を持たせ、とういつかん

サインを探しやすいようにします。統一感 のないサインは見過ごされじゃくしることが多くなります。弱視 の人も、サインがあること自体がわかれば、近寄ってじっくり見ることができますが、あるかないかわからな
いサインを探すことはまずありません。大切なサインが背景の広告物などに埋もれたり、付近がゴミゴミしないようにします。
お手洗いのように、ほとんどの来訪者が利用する施設では、サイン
いろめん

ないしょうしき４４に大きな色面 を使ったり、 内 照 式 にするなどして強調します。
フロア案内図が奥にありますが、スタンドに遮られて見えない例★書体や色使いに注意し、全体のなかで統一感を持たせるようにする★サインを設置する場所の背景や周辺にある物に注意し、サインを目立たせる★頻繁に使用する施設のサインは、大きな色面を使うなど、強調させることが望ましい

大きな色面で手洗いの入口を強調したサインの例（ぱるるプラザ GIFU）【参考写真】埼玉県「見やすく分かりやすい案内表示」
より- 25 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン【標準仕様】

第４章
★ 第３節

３-４

より多くの人のためのサイン
目で見るサインに配慮すること ★

明るさに注意しよう
ないしょうしきサイン面が暗くなる場合は、サイン用に照明を設けたり、 内 照 式 のサインにします。しかし、直射日光が差し込むような場所では、周囲がまぶしすぎたり、逆光であったりしてサインが見えにくくなることにも注意します。
照明でサインを明るくするときは、その光源が直接目に入らないよ
うに照明の位置を調整します。
車いす使用者など、低い視点からサインを見上げる場合、天井照明
つや

また、艶 のある仕上げの表示面が光って見えなくなってしまうこと

４

４

がサイン面に映り込むことがあります。

がありますので、注意します。
じはだ

とうか

暗くなったりと変化してしまうため、じかに文字を表記するのに確実に読める色というのはありません。きちんと読めるようにするためにじいろ

は、つや消しにしたり地色 をつけることが必要です。

比較的暗い通路にあるが、内照式で大きなサインなので、わかりやすい

逆光のためサインが見えにくい【参考写真】埼玉県「見やすく分かりやすい案内表示」より- 26 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

また、ガラスや金属の地肌 は、透過 や反射によって明るくなったり第４章

より多くの人のためのサイン★ 第３節

目で見るサインに配慮すること ★

ステンレス地にグレーの文字表示のため、見にくくなっている
地に色をつけるといった配慮が必要

４４【標準仕様】★周囲が暗くなる場所では、照明を設けるか、内照式のサインを設置する★ガラスや金属板を使用するときは、透過や反射を十分に検討し、つや消
しや地色を付けるなどの検討を行う- 27 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン【参考写真】埼玉県「見やすく分かりやすい案内表示」より

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第４節

音声で知らせるサインに配慮すること ★

し か く しょう

しゃ

ゆうどう

しかくしょうしゃゆうどうよう視覚 障 がい者 の人を目的地まで誘導 するとき、視覚障 がい者誘導用
ちゅういかんきブロック(第６節参照)がありますが、注意喚起 を示す点状ブロックと進じょうほうりょう行方向を示す線状ブロックの２種類しかなく、情 報 量 が非常に少なく
ゆうどう

そうち

なっています。そこで、音や声による誘導 を補助する装置 が必要です。
しかくしょうしゃ

こうれいしゃまた、視覚障 がい者 や高齢者 で、視覚に問題がある方にその場所やそうち方向を案内するとき、その近くでの音声による案内装置 も必要です。
案内内容は、行き先・方向を端的に短く伝えましょう。
ゆうどう

音声案内・誘導 システムは、施設用途に応じて、建物内の設備機器
けいこう

じゅしんき

な人が携行 している受信機 に音声メッセージを送信するものなどから
はあく

４

４

（スピーカーなど）から音声メッセージが流れるものや、目の不自由

選択し、音声がはっきりと聞き取れ、音声発生の場所が明確に把握 で
おんきょう

出入口、トイレ入口などでは、必要に応じて、チャイムなどの 音 響
案
そうち

内装置 を設置することも効果的です。
そうおん

音声案内については、設置箇所、音量などにより騒音 が課題となることがありますので、取付け位置などの検討が必要です。

※視覚障がい者や高齢者で、視覚に問題がある方にとっては、音声による案内・誘導がもっとも効果的な方法となることが多いので、すべての人がその必要性を理解し、みんなのサインである意識を高める心掛けが重要です。

※実際の検討においては、日本工業規格 JIS T 0901 視覚障害者の歩行・移動のための音声案内による支援システム指針を参考とする。

- 28 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

きるようにします。

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第４節

音声で知らせるサインに配慮すること ★

音声案内の例
玄関音：「ピン・ポーン」またはこれに類似した音響。

音声：「向かって右が男子トイレ、左が女子トイレです。」
男子トイレ入口「男子トイレです。」

トイレ

女子トイレ入口「女子トイレです」
音声：「上へまいります。」「下へまいります。」
到着階「○○階です。」

エレベーター「扉が開きます。」「扉が閉まります。」

４

４
向かって右が男子トイレです。

佐賀バスセンターの例○○階です。扉が開きます。扉が閉まります。上(下)へまいります。

【標準仕様】(音声案内・誘導)★情報を音声により提供することが効果的な場所では、誘導装置を設けることが望ましい★案内については、対面して、利用者に対してわかりやすい言葉で、簡単明瞭に目的地の方向や位置を指示する- 29 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

子トイレ、左が女

第４章
★ 第５節

５-１

より多くの人のためのサイン

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること ★

点字の表記・レイアウトに注意しよう
じょうほう

点字は目の不自由な人が 情 報 を得るために必要な手段のひとつです
ひょうき

じょうほう

む

だ

が、点字の 表記 やレイアウトが不十分だと、せっかくの 情 報 が 無駄になってしまいます。表記方法、設置方法、形状などについて、規格がありますので、それらを参考にすることが必要です。
じょうほうりょうすみじ

また、点字サインの 情 報 量 が多かったり、墨字 ※ がそのまま点字になっていて、とても読む気になれない場合があります。一度に多くの
じょうほう

ゆうせん

じょうほう

法です。さらに、取付位置についても、設置高さに問題があれば、読
くつう

じょうほう

４

４

情 報 を提供せずに、優先 順位の高い 情 報 を提供することもひとつの方

むことが苦痛 になったり、大切な 情 報 が誤って伝わったりすることもしかくしょうしゃ

最終的に点字を計画、設置する前には、点字がわかる視覚障 がい者による文章チェックを行います。詳しくは佐賀県立点字図書館（電話番号：０９５２−２６−０１５３

ファックス：０９５２−２５−５

きかん７６０）などの点字がわかる機関 に問い合わせて進めていきましょう。
※点字は視覚障がい者のすべての人が読めるわけではありません。したがって、
どこでも点字表示さえすれば、視覚障がい者に対する配慮は済んだというものではありません。必要に応じて、音声案内、触知案内(5-2 参照)などを併用することが大事です。また、事前の案内も重要です。

※参考とする規格など★ 日本工業規格
び点字表示方法

JIS T 0921 高齢者・障害者配慮設計指針−点字の表示原則及−公共施設・設備★ 社会福祉法人日本盲人社会福祉施設協議会「視覚障害者の安全で円滑な行動を支援するための点字表示等に関するガイドライン」★ 日本点字委員会「日本点字表記法」※墨字：点字に対して、鉛筆、ペンなどで書いたり印刷した文字- 30 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサインあるので、注意しましょう。

第４章
★ 第５節

より多くの人のためのサイン

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること ★

点字と墨字表示の右に、該当する音声用ボタンがある例
視覚では白い枠があるので、文字とボタンの位置関係がわかるが、点字を利用する場合
は、点字表記に該当するボタンよりも、左側の別表示のボタンが近接しており、誤認しやすいので、レイアウトの変更が必要。

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン【参考】埼玉県「見やすく分かりやすい案内表示」より

点字の設置高さの例

縦型の点字位置
床から中心高さ１．４m
傾斜型の点字位置
床から中心高さ１．０m
対象となる部分からの離れ３０cm

点状ブロック
線状ブロック

手すりへの点字設置例- 31 -

４

４

枠内の左にボタン、そのすぐ右に隣接して文字(墨字と点字)を表示し、位置関係を間違えないように配慮した例

提案

手すりへの点字設置例

第４章
★ 第５節

より多くの人のためのサイン

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること ★

視覚障がい者誘導用ブロック【標準仕様】★表記方法、設置方法、形状などについて、規格があるものは、これを採用・参考とする★墨字を併記する★触知しやすく、触感や指の滑りがよく、耐久性のある材料、仕上げとする★触知しやすい高さ、角度に設置する★階段手すりに、現在階の階数とフロア情報などを表示する★スイッチの横にその種類を表示することが点字を表記したプレートを、壁にビスで留めつけており、点字
触知の妨げとなっている例（県庁 新行政棟）

望ましい★点字触知の妨げとならない固定方法とする★点字を計画、設置する前に、点字などがわかる視覚障害者によるチェックを行う- 32 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

ビスが妨げとなっている
固定方法に工夫が必要

点字表記は、普通に立って手を壁にあて、手首に無理がかからない程度の自然な高さ(140 ㎝ 程度)が望ましい
押しボタンは、押した際に指に感触がある
ボタン形式とすることが望ましい
また、押した時に電子音で操作されたことを知らせる装置も検討する

４４

身障者対応エレベーターの利用注
意書きが、床から 100 ㎝程に設置されている
このような姿勢で点字を読むことは苦痛であり、実際この設置高さでは存在自体に気づきにくい

第４章
★ 第５節

５-２

より多くの人のためのサイン

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること ★

触知案内図の表現方法・触感などに注意しよう

しょく ち あ ん な い ず

じょうほう

触 知 案内図 も、目の不自由な人が 情 報 を得るために必要な手段のひ
しょっかん

とつですが、表現方法や 触 感 、設置高さなどに問題があると、せっか
じょうほう

しょくちあんないず

くの 情 報 が無駄になってしまいます。触知案内図 などにも規格があり
しかくしょうしゃますので、参考にしながら、最終的には視覚障 がい者 又は点字がわかる方による検証が必要です。
おうとつ

番号や図形の凹凸 の度合い、案内板などにおける廊下と居室などの
すみ じ

へいき

はんれい

表現方法の使い分け、点字と墨 字 の配置方法と併記 、凡例 の配置など
しかくしょうしゃゆうどうよう視覚障 がい 者誘導用 ブロック(６節参照)や点字付きの手すり、音声案
ゆうどう

４

４

の多くの事項を検討する必要があります。また、そこにいたるまでの、
れんけい

内・誘導 との連携 も必要に応じて検討します。
じゃくし

こうれいしゃ

しきかく

しょう

より多くの人のためのサイン

触 知 案内図 は弱視 や高齢者 、色覚 に 障 がいがある人も見えやすいよけんじょうしゃうに配色についても検討し、 健 常 者 と共用できるものにします。
そうさばん

エレベーターの操作盤 などにあっては、階数表示ボタン内の数字を浮き文字にしたり、階数ボタンをブロック分けするなどの工夫も必要
です。
しょく ち

あんないず

ゆうどう

触 知 案内図 があっても、そこまでどうやって 誘導 するか、そこにしょくちあんないず

しゅうち

触知案内図 があることをどう周知 するかが課題となることが多いので、しかくしょうしゃ

視覚障 がい者 などによる、事前の練習などによる再確認や、人的対応も含めて検討していきましょう。

※実際の検討において採用・参考とする規格など★ 日本工業規格

JIS T 0922

高齢者・障害者配慮設計指針−触知案内図の情報内容及び形状並びにその表示方法- 33 -

より多くの人のためのサイン

しょく ち あ ん な い ず

第４章
★ 第５節

より多くの人のためのサイン

点字・触知案内図で知らせるサインに配慮すること ★

床据付型

壁据付型

案内文
60

程
cm

触知 案 内図度

スピ ー カ ー
90

cm

程

30

cm

度

図中心高さ
90～ 9 5 cm程 度

誘導用ブロック30

図中心高さ
1 40c m程 度cm

誘導用ブロック

４

４

触知案内図
【標準仕様】て、規格があるものは、これを採用・参考とする★墨字を併記する★触知しやすく、触感や指の滑りがよ
く、耐久性のある材料、仕上げとする
バス乗場の触知案内図★高齢者、視覚障がい者、健常者すべてに見えやすい配色とする★数字による情報などについては、浮き出し文字（一般の数字の形を浮き出しにして触察できるようにしたもの）をあわせて表示する★視覚障がい者誘導用ブロックなどによる誘導も あわせて検 討すること が望ましい

トイレ前の触知案内図- 34 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン★表記方法、設置方法、形状などについ第４章

より多くの人のためのサイン★ 第６節 視覚障がい者誘導用ﾌﾞﾛｯｸで知らせるサインに配慮すること ★

目の不自由な人にとって、単独歩行は大きな問題であり、その課題
しかくしょうしゃゆうどうよう解決の手段のひとつとして視覚障 がい者誘導用 ブロックがあります。
ちゅうい か ん き

危険、方向転換、停止などを注意 喚起 するための点状ブロックや、
ゆうどう

歩行方向を誘導 するための線状ブロックがあります。
しかくしょうしゃゆうどうよう

実際に設置する場合は、視覚障 がい者誘導用 ブロックに関する規格にそって、検討します。
設置する場所や、周囲の床仕上げ材との色の明るさの区別などを詳細に検討し、適切に設置する必要があります。
しかくしょうしゃゆうどうようゆうどう

しかくしょうしゃゆうどうよう

しょく ち あ ん な い ずとは言えませんので、視覚障 がい者誘導用 ブロック以外の 触 知 案内図
ゆうどう

４

４

また、視覚障 がい者誘導用 ブロックだけでは、十分な誘導 ができる

、点字や音声案内・誘導 などを効果的に組み合わせることも必要です。

★ 日本工業規格

JIS T 9251

視覚障害者誘導用ブロック等の突起の形状・寸法及びその配列

床仕上げ材との色が類似しているためわかりにくい線状ブロックの凹部分に着色してわかりやすくした例- 35 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン※実際の検討において採用・参考とする規格など

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第６節 視覚障がい者誘導用ﾌﾞﾛｯｸで知らせるサインに配慮すること ★
図１

視覚障がい者誘導用ブロックの形状

線状ブロック(30×30cm 角)

点状ブロック(30×30cm 角)

５列以上※視覚障害者誘導用ブロックの突起の形状、寸法およびその配列は、JIST9251 による

４本以上

５列以上

※突起の高さは、線状・点状ともに 5mm(許容差 1mm)

図２

視覚障がい者誘導用ブロックの設置寸法

駅構内などの広い場所
十字路

Ｔ字路

Ｌ字路

Ｔ字路

４

４

Ｌ字路
線状ブロック

点状ブロック十字路

駅構内などの広い場所

図３

視覚障がい者誘導用ブロックの設置位置

階段前後の設置例

エレベーター出入口での設置例
押しボタン側に点状ブロックを設置

30cm- 36 -

自動ドアの場合の設置例

マットより多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサインアプローチ・通路・屋内などの配置例

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第６節 視覚障がい者誘導用ﾌﾞﾛｯｸで知らせるサインに配慮すること ★

【標準仕様】★視覚障がい者誘導用ブロックなどの形状は JIS 規
格によるものとする★歩行方 向 を誘導す る ため線状 ブ ロックな ど 、危険、方向転換、停止などを注意喚起するため点状ブロックなどを使用する★材質は 設 置場所、 周 囲の床材 料 との対比 を 考慮
建物内の視覚障がい者誘導用ブロックが同系色で見えにくい例（佐賀バスセンター）

し、視覚障がい者が触知しやすいものとするとともに、適切な耐久性を確保する、滑りにくいものとするなど配慮する★視覚障がい者誘導用ブロックの色は、弱視の人の仕上げ材との明度差、輝度比 ※ に配慮する

４

４

判別に配慮し、黄色を原則とする、また周囲の床★触知性、視認性を確保するとともに、車いすなどの支障とならないよう、十分かつ適切な設置幅と★敷地出 入 口から受 付 などまで 誘 導するよ う 視覚
障がい者誘導用ブロックなどを設置する★必要に応じ、エレベーターの呼び出しボタン、室
視覚障がい者誘導用ブロックは原則黄色とする（県庁 本館）の 出 入 口 の前 な ど へ の点 状 ブ ロ ック な ど の 設置
を考慮する
★階段の上下端・スロープの上端に近接する通路、踊場の部分に点状ブロックなどを設置する★廊下など、床仕上げの感触の違いを利用した誘導を考慮する★過剰な設置はせず、明確な経路となるよう基本となる動線上に設置する★視覚障がい者誘導用ブロックは、警告や注意喚起などの対象となる部分から 30 ㎝程度離れた位置に設置する★原則として湾曲しないように直線的に設置し、曲背景色との輝度比を確保する
ため、周りを縁取りした例

がる部分は直角に設置する※輝度比：輝度とは発光体の単位面積当たりの明るさ(発散する光の量)のこと
輝度比は２つの材料の輝度の比- 37 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

する

７-１

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第７節

その他の必要なサインに配慮すること ★

非常時におけるサインを考えよう
じしん

かさい

ひさい

非常時(地震 ､火災 などによる被災 時)には､すべての人に､人命に関わ
じょうほう

ゆうどう

る重要な 情 報 を素早く確実に伝達し、適切に誘導 する必要があります。
例えばエレベーターには、耳の不自由な人のために、災害発生を知らせるモニターの設置が望まれます。
ひ な ん ゆうどう とう

はいりょ

避難 誘導 灯 ※ については、目や耳の不自由な人に配慮 し、スピーカー
はっこうてんめつそうち

へいせつや 発光点滅装置 を 併設 したものを設置することが望まれます。またゆうどう とうひなんほうこう誘導 灯 は、煙を避けるため、低姿勢となっても避難方向 がわかるよう、
へいせつ

４

４

床面や腰の高さのものを併設 することも望まれます。
■点滅誘導音装置付誘導灯
誘導音スピーカー

誘導音スピーカー■点滅型誘導灯■既設誘導灯に追加取付する方法
誘導音スピーカー

蛍光灯が点滅点滅装置

避難誘導灯の例【標準仕様】★非常時にすべての人に情報を素早く伝達する設備を設置することが望ましい★目や耳の不自由な人に配慮した誘導設備を設置することが望ましい
誘導灯を床面に設置した例（佐賀空港）※避難誘導灯：火災などで停電した場合、安全に移動できるように非常口や避難通路を照らし出すための器具- 38 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

蛍光灯が点滅

点滅装置

７-２

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第７節

その他の必要なサインに配慮すること ★

人的対応によるサインを考えよう

建物にいろんなサインを設置しても、すべての人が何不自由なく目的地まで移動できたり、何かを探すのは大変難しいものです。人的対応も考えておきましょう。
建物内で受付などによる案内を行う施設では、その場所がまず最初はいりょに見つけられるように配慮 しましょう。また、その場所まで簡単にア
はいりょ

クセスできるように配慮 しましょう。
建物内で困っている人を見つけたら、声をかけ、目的地まで案内す

７-３

４

４

ることを心掛けましょう。
サインの作り替えや見直し、メンテナンスも検討していこう
しんちく

ぞうかいちくうんえい

ずいじ

インも随時 見直す必要があります。将来の変更も視野に入れて、サイ
さいしん

ン計画を検討していきましょう。また、サインが常に 最新 の詳しい
じょうほう

情 報 を発信しているか、点字サインについては、名称や場所の変更に
まもう伴って、書き換えが行われているかなどの見直しや、磨耗 してわかり
ていきてき

せいそう

にくくなっていないかなどのチェック、または定期的 な清掃 などのメ
さいしん

じょうほう

ンテナンスも必要です。常に最新 の 情 報 となっていることを意識して、しょうしゃ

必要であれば 障 がい者 団体などに相談したり、アドバイスをもらいな
がら、速やかに改善していくことを心掛けましょう。

点字の粒が剥がれている例

よごれがひどく、利用者に対して不親切な例- 39 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサイン

施設の新築 や増改築 、施設の運営 方法などに変更があった場合、サ

７-４

第４章

より多くの人のためのサイン★ 第７節

その他の必要なサインに配慮すること ★

情報は選択可能な複数の方法で提供していこう
じょうほう

利用者にとって、自分に都合のよい方法で 情 報 入手できることが、こんなん

好ましいサービスです。現地で歩き回ることが困難 な人には、事前情報があると安心です。施設全体のインフォメーションなどがパンフレ
ットやホームページで入手できることも必要です。
７-５

誰にとってもアクセシブルであることを目指そう
じょうほう

提供する 情 報 も、誰にとっても利用しやすいものにすることが必要
しゃ

聴 覚 障 がい者 からの問い合わせのために電話番号だけでなくファッ

４４です。例えば、パンフレットは拡大文字版や点字版などを用意する、
ちょうかくしょうじょうほう

クス番号も明記する、インターネットの 情 報 提供をアクセシブルにす

７-６

施設管理者としてサインについてもっと気配りをしよう

しかくしょうしゃゆうどうよう視覚障 がい者誘導用 ブロックの周辺に立て看板やプランターを置くなど、歩行の妨げとなる位置に物が置いてある事例がよく見受けられ
しかくしょうしゃゆうどうようます。また、玄関付近の視覚障 がい者誘導用 ブロックの上に、玄関マットを敷いていたりすることもあります。
じょうほう

施設にあるサインが、必要な 情 報 として有効に機能するように、施設管理者はスタッフに UD の考え方を伝達するだけでなく、常に気配りをしましょう。

誘導用ブロックの真上に玄関マットが置かれている例- 40 -

より多くの人のためのサイン

より多くの人のためのサインるなどがあげられます。

第５章

既存サインの改善★ 第１節

現地調査をとおして ★

【現地調査をとおして見えてきたこと】
・・・『アバンセのサイン視察において』・・・

県有施設のあらゆる既存サインの現状、問題点などについて、ユニ
バーサルデザインに関する専門家、有識者と共に現地を調査し、より良いサイン環境を求めて意見交換を行いました。

１

実際の施設における既存サインの現地調査の開催

場 所：アバンセ（佐賀県立女性・生涯学習センター）

５

５

日 時：平成２０年２月２８日（木）参加者：井手 将文氏（特定非営利活動法人 お世話宅配便 理事）

松尾 清美氏（佐賀大学医学部附属地域医療科学教育研究センター准教授）
山口 弘美氏（アトリエ 彩・暮・楽）他行政関係者内

容：アバンセの建物内外における既存サインの現状を現地で調査し、良いところ、悪いところなど、実際に見て、触れて、聞いてみることで、改善すべき点などについて意見交換を行う。

- 41 -

既存サインの改善

既存サインの改善

竹田 寿和氏（社団法人 佐賀県視覚障害者団体連合会会長）

２

第５章

既存サインの改善★ 第１節

現地調査をとおして ★

利用者の目線から見た多様な意見

施設の既存サインの現状を調査したところ、日頃あまり気づかない貴重な意見や提案が数多くありました。
目の不自由な方にとって、タクシー停まりやバ
ス停の位置が重要であり、そこから建物入口まで
ゆうどうの誘導 のあり方が一番大事であること、全体的にしかくしょうしゃゆうどうよう視覚障 がい 者誘導用 ブロックの色が背景の色になじみ、見分けづらいこと、目の不自由な方が館はいりょにも配慮 する必要があること、トイレのピクトグ

５５内を移動するときに、立て看板や植木などの位置

ラム（位置サイン）で、見やすい形、色の印刷物れていたところが良かったことなど、その他にも
既存サインを改善していくうえで、貴重なお話が数多くあり、大変有意義な調査となりました。
また、施設にあるサインについて、アンケート調査も行いましたが、県民のみなさんや施設管理者、設計者の方々にとって、施設におけるUDサイ
しゅうちどンへの理解度、周知度 というのは、まだまだ高いものではないという結果も出ています。
今後、施設の既存サインを改善していくときは、
しょうしゃ

利用者、特に 障 がい 者 の目線に立ち、利用者が満足できるものとなるよう、多様な利用者による評価を行う事も検討しながら、進めていく必要があります。

- 42 -

既存サインの改善

既存サインの改善を貼り付け、コストをかけずに工夫した改善がさ第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

■実際の施設において、既存サインの改善を検討してみました。

○

駐 車 場

５

５
案内サインを設置する案（アバンセ）

駐車場入口がわかりづらい

駐車場入口を示すサインを設置する例（アバンセ）- 43 -

既存サインの改善

既存サインの改善

駐車場の案内サインがない

○

第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

アプローチ

誘導用ブロックの色を標準色の黄インターロッキングと誘導用ブロ色にする例
ックの色が類似しているためわか（佐賀土木事務所）
りにくい

５

５
歩行路標識シールを設置する例（県立

宇宙科学館）

誘導用ブロックが床材と同色のため見分けづらく、花壇が車いすや視覚（県
障がい者などの通行の障がいとなる庁）- 44 -

誘導用ブロックの色を黄色にする例。
花壇を撤去する例

既存サインの改善

既存サインの改善

階段の段差が判別しにくい

○

第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

玄関・エントランスホール
ピン・ポーン
スピーカー

５（アバンセ）（県庁新行政棟）- 45 -

既存サインの改善

既存サインの改善

誘導用ブロックを黄色にした例

入口より受付まで誘導用ブロックが設置してあるが、色が類似している
ためわかりにくい

５

目の不自由な人は音の鳴る方へ行く
ため、音声案内の下に入口がないと入れない、音声スピーカーは入口中央が望ましい音声案内装置が設置されているが、音声スピーカーが入口右側に
ある

○

第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

エレベーターなど

点字が押しボタンの右にある

５

５

（県立

点字は押しボタンの左側に設置するのが望ましい
宇宙科学館） (ＪＩＳ)による

既存サインの改善

既存サインの改善
押しボタン前に物が置いてあり、車い
すや子供、視覚障がい者が近寄れない（県庁

障がい物をなくし、全ボタンをだれでも使えるようにする例新行政棟）

一般用と車いす用がある

一般用と車いす用の区別をなくす
（県庁

新行政棟）

- 46 -

○

第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

廊下・階段

サインを大きくし、目の高さに設置する例（総合体育館）

５

５

サインが小さく高すぎるため見つけにくい

既存サインの改善

既存サインの改善
手すりに点字表記がない

手すりに点字表記、階段に明度差のある滑り止めを設置する例（佐賀土木事務所）（県庁

床面に連絡通路方向と執務室名を本館） 表示する例- 47 -

○

第５章

既存サインの改善★ 第２節

既存サインの改善例 ★

部屋の出入口など
男子トイレ
に突き出し
サインを設
置し、壁付き
サインを大きくし、目の
高さに設置
する例
(男女共)

（アバンセ）

５

５

一目でわか
るように壁
面に表示す
る例

既存サインの改善

既存サインの改善
（県立

博物館）
男女の区別
がわかるサ
インの設置
例

（県立

美術館）

- 48 -

第６章★ 第１節

し か く しょうしゃ

知ってほしい視覚障がい者への配慮 ★

ぜんもう

じゃくし

し か く しょう

視覚 障 がい者 といっても、全盲 、弱視 、その他の視覚 障 がいなどしや きょうさくしや けっそん(視野 狭 窄 、視野 欠損 など)様々な人がいます。
しかく

ちょうかく

しょっかく

しゅうかく

へいこう かんかく

じょうほう

人は、五感(視覚 、聴 覚 、触 覚 、臭 覚 、平衡 感覚 )によって必要な 情 報を得ていますが、そのうちの８割以上は視覚から得ていると言われてしかくしょうしゃ

じょうほう

います。視覚障 がい者 はその 情 報 を全く得られないか、かなり制限されるため、日常生活や社会生活を送る上で様々な不便があります。

６

６
正

常

周辺視野狭窄

中心班点

視野欠損

しかくしょうしゃ

じょうほう

視覚障 がい者 が 情 報 を得る手段として、一般的に知られているものに点字があります。
しょくちあんないず

駅や建物の中にも、点字や触知案内図 による案内板などが設置されるようになってきています。点字は触覚で判断する文字のため、次のようなことに注意して案内板などをつくる必要があります。
1） 指先で読みとりやすい配慮(点の大きさ、高さ、形状、点間、文字間、行間) をすること。（ＪＩＳ参照）
2） 1 文字が 6 個の点の組み合わせで表現されるため、1 点誤れば全く違う文字になってしまう。
誤字に気をつけ、均質な点で表すこと。
3） 触れている部分しかわからず、一度に広い範囲を確認することはできないことに配慮して全体を構成すること。
4） 案内板の設置場所や板面の高さ、大きさ、傾斜、材質にも配慮すること。

【参考】名古屋市「福祉都市環境整備指針」より- 49 -

知ってほしい知ってほしい●点字を使った案内板などを作成するときには、注意してください

第６章
★ 第１節

知ってほしい視覚障がい者への配慮 ★

また、点字は通常、仮名だけで書き表される文字であるため、次のようなことにも注意する必要があります。
1） 理解しやすいように言葉の区切り目を明らかにする必要がある。
文節で区切る「わかち書き ※ 」や自立語を構成要素で区切る「切れ続き ※ 」などについて、「日本点字表記法」(日本点字委員会 編集)に規定があるので、これに沿った表現とすること。
2)

点字は表音文字 ※ のため、文字数が多くなる。簡潔でわかりやすい表現にすること。そして、最終チェックは点字を読める人が触っ６６て確認することが大切です。
●「視覚障害者＝点字を読める人」とは限りません
しゃしかくしょうしゃ

いと思いますが、実は視覚障 がい者 のうち点字を読める人は約１割とすみ じ言われています。点字に併記する墨 字 の大きさ、色対比などに配慮したり、浮き出したりすることで、利用できる人の幅が広がります。
また点字を読める人でも、外出先で案内板を触って内容を理解する
しょくちあんないずのはとても時間がかかります。そこで、施設の案内などの触知案内図
は案内板として提示するだけでなく、家に持ち帰ることができるようなパンフレットとして配られるとさらに活用の幅が広がります。
しかくしょうしゃ

また、音声による案内は視覚障 がい者 にはとても有効です。最近でじょうほう

はパソコンの 情 報 を音声に変換するソフトを利用している人たちも増
ゆうどう

えてきています。まちの中でも、音声案内・誘導 システムなど、音声を使った案内方法が導入されてきており、今後も様々な場面での活用が望まれています。

【参考】名古屋市「福祉都市環境整備指針」より※わかち書き：文や文章をわかりやすくするため、語と語、あるいは文節と文節の間をあけて書くこと※切れ続き ：わかち書きされた語の内部を区切るか続けるかということ- 50 -

知ってほしい知ってほしいしかくしょう視覚障 がい者 というと点字を読める人というイメージを持つ人も多

第６章
★ 第１節

知ってほしい視覚障がい者への配慮 ★

●周囲の人の案内、説明は欠かせません
しょく ち あ ん な い ず

しかくしょうしゃ

たとえ 触 知 案内図 、音声案内などが充実しても、視覚障 がい者 にと
じょうほう

じょうほう

っては補えない 情 報 は多く、人による案内、周囲の人からの 情 報 などが欠かせないことは言うまでもありません。危険な状況に出会った時、困っている様子を見かけた時には、ためらわずに声をかけましょう。
1） 白杖を持っている人を案内する時は、白杖は握らないようにします。
2） 白杖の反対側に立って腕や肩を貸し、見えない人の半歩前を歩き

3） 方角や場所を教えるときは、左、右、前、後とか、何歩、何メー

６

６

ます。

トルのところと正確に言ってください。また、階段やエレベータ【参考】名古屋市「福祉都市環境整備指針」より※表音文字：一つ一つの字が意味を持たず、音のみを表す文字- 51 -

知ってほしい知ってほしいーでは上るか下りるかをはっきりと説明することが大切です。

第６章
★ 第１節

知ってほしい視覚障がい者への配慮 ★

●視覚障がい者誘導用ブロック上や周辺にはものを置かないでし か く しょうしゃ ゆうどうよう視覚 障 がい者 誘導用 ブロックには、以下の２種類があります。
ゆうどう よう１ 線状ブロック：歩行方向を表示する誘導 用 のもの。
２ 点状ブロック：歩行位置を表示する警告、予告、注意用のもの。
し か く しょう

しゃ

かんかく

視覚 障 がい者 の方は、足の裏や白杖を通しての感覚 、コントラストをしきべつ

はっきりと付けた色を頼りにこのブロックを識別 して歩きます。
ゆうどうようあるアンケート調査では、約９割の方が誘導用 ブロックのことを知し か く しょう

転車が停めてあったり、置き看板や工事資材などのために、 視覚 障
しゃ

６

６

っていると回答しているものもありますが、ブロックの上や周辺に自がい者 の方が安全に歩けないことがあります。無意識に歩行を妨げてしかくしょうしゃ

ゆうどうよう視覚障 がい者 が誘導用 ブロックを歩行する時は、白杖を左右に振ってブロックの存在を確認します。
ゆうどうよう歩行には、誘導用 ブロックの左側を歩く人、右側を歩く人、ブロッ
ゆうどうようクの上を歩く人がいます。誘導用 ブロック上だけではなくその周辺にも通行を妨げるものがあってはいけません。

誘導用ブロックの上にマットが敷いてある

誘導用ブロックの上にプランターが置いてある【参考】名古屋市「福祉都市環境整備指針」より- 52 -

知ってほしい知ってほしいいることはありませんか？

第６章
★ 第２節

知ってほしい聴覚障がい者への配慮 ★

●聴覚障がい者は、外見上で障がいがあるかどうかわかりません
ちょうかく しょう

しょう

ちょうりょく聴 覚 障 がいは、 障 がいの軽い人から重い人までその 聴 力 の程度はひつだん

様々です。コミュニケーションの方法も読話、筆談 、手話など個人により異なります。
ちょうかくしょうしゃ

街中や、建物内で 聴 覚 障 がい者 に出会ったときは、身振り手振りを交えわかりやすい方法で行ってください。
ちょうかくしょうしゃ

コミュニケーション方法が多岐にわたり、「どの 聴 覚 障 がい者 にもとくちょう

同じ方法で」というわけにはいかないため、それぞれの 特 徴 にみあっ

ちょうかくしょうしゃ● 聴 覚 障 がい者 とのコミュニケーション
ちょうかくしょう①

しゃ

声をかけるときは、聴 覚 障 がい者 の視界の中に入って声をかけ
ちょうかくしょうしゃ

聴 覚 障 がい者 の注意が向いてから話始めましょう。
ちょうかくしょうしゃ③

聴 覚 障 がい者 が気楽に聞き返せる雰囲気を作りましょう。

④

伝わりにくいときは、別のことばで言い換えたり、他の手段を組み合わせたり工夫しましょう。

⑤

うまく伝わったか確認しましょう。
確認のために、重要な点を書いて手渡すことも有効です。

ちょうかくしょうしゃ● 聴 覚 障 がい者 との会話方法①

読話
読話は、相手の口や形や動きからことばを読み取る方法です。
口の形や動きだけでなく、話の話題や文の前後関係、場面など、いろいろな手がかりから、ことばを推測していきます。以下の点
はいりょに配慮 してください。

- 53 -

知ってほしい知ってほしいるようにしましょう。
②

６

６

た対応をすることが必要になります。

第６章
★ 第２節

知ってほしい聴覚障がい者への配慮 ★

めいりょう・はっきり、 明 瞭 に話すことを心がけてください。
・口がはっきり見えるようにしてください。
・太陽や電灯の光が逆光にならないように注意し、口元が陰にならないようにしてください。
ひつだん

②

筆談
ひつだん

筆談 は、文字で書いて正確に伝える手法です。しかし、書くのに時間がかかり、話しことばのような感情を伝えることが難しくなりはいりょます。以下の点に配慮 して書いてください。

・記号や図などを用いて表現を明確にしましょう。

６

６

・短い文で書きましょう。（簡潔に）・日常使っている漢字を使いましょう。

- 54 -

知ってほしい知ってほしい・正しく伝わっているかどうか確認しましょう。

第７章

付

録

★ 【ピクトグラム】 ★
１．公共・一般施設

Public Facilities※ はＪＩＳ化されてないもの

３８項目

推
奨
度
Ａ

推
奨
度
Ｂ

７

７

付

付

録

録
２．交通施設Transport Facilities

推
奨
度
Ｂ

- 55 -

１７項目

第７章

付

録

★ 【ピクトグラム】 ★
３．商業施設※ はＪＩＳ化されてないもの

Commercial Facilities

１０項目

推
奨
度
Ｂ

推
奨
度
Ｃ

Tourism,Culture,Sport Facilities １７項目

付

付

推
奨
度
Ｂ

７

７

４．観光･文化･スポーツ施設

録

録
推
奨
度
Ｃ

５．安全

Safety

５項目
推
奨
度
Ａ

- 56 -

第７章

付録★ 【ピクトグラム】 ★
６．禁止※ はＪＩＳ化されてないもの

２０項目

Prohibition

推
奨
度
Ａ

８項目

Mandatory

１０項目

推
奨
度
Ａ

８．指示

録

録

Warning

付

付

７．注意

推
奨
度
Ｃ

７

７

推
奨
度
Ｂ

推
奨
度
Ａ
推
奨
度
Ｂ

- 57 -

第７章

付録★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★
目

チェック

チェック内容サイン全体のあり方に関する基本的な考え方（サインシステム）
建物アプローチ(玄関・出入口・周辺部など)

情報拠点(受付・各階ﾎｰﾙなど)

移動空間(廊下、階段、エレベーターなど)(窓口、諸室など)

玄関まで建物利用者を誘導するサインがある□

建物利用者に建物へ到着したことを示すサインがある□

建物利用者が建物概要を把握できるサインがある□

受付まで建物利用者を誘導するサインがある□

目的地まで建物利用者を誘導するサインがある□

建物利用者の安全な移動に必要な規制・説明サインがある□

非日常的における建物利用者の安全な避難誘導に必要なサインがある□

建物利用者に目的地へ到着したことを示すサインがある□

諸室における建物利用者の適切な利用に必要な規制・説明サインがある●サインシステムとは①建物名を示す案内サインなどを見つけて、目的の建物に到着したことを確認し、③矢印などの誘導サインを頼りに階段や廊下を移動し、④扉の「会議室」と表示されたサインを確認して中に入る。
○このように、会議室に行くためには、①〜④の一連の行動ができるように、建物サインを連続的に配置することが必要です。つまり、建物サインが、建物利用者の一連の行動を導くサインシステムとして機能していることが大変重要となります。
○サインシステムを考えずに、個別の建物サインだけの設置、改善に力を入れると、結果的に、重要性や緊急性が低い建物サインが多く整備される事態を招く恐れもあります。
○そこで、サインシステムを検討するにあたり、建物内を４つの空間に分けると、「どこで」、「どのような」建物サインが必要となるかについて考えやすくなります。

- 58 -

録

録②玄関を入り、受付や建物案内図で会議室が何階のどの位置にあるかを確認し、付付○例えば、会議があるため、初めて建物を訪れる人の行動は以下のように想定されます。

７

７

目的空間

□

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵※サイ ン全体のあり方について︑計画する際に参考とするチェックシート︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

●建物内の４つの空間と主な留意点○「どこで」「どのような」建物サインが必要かという視点で建物内の各空間を捉えなおすと、「建物アプローチ」「情報拠点」「移動空間」「目的空間」の４つの空間に分けることができます。
○各空間に必要な具体的な建物サインについては「ＵＤサインに関するチェックシート（サイン全体のあり方に関する具体的な考え方、P61〜）」を参照してください。
（１）建物アプローチ（玄関・出入口など）■４つの空間のイメージ図○目的の建物への誘導と到着に係る情報

７７を伝える空間です。
○営業時間や出入口の方位などを考慮し建物サインが機能する明るさの確保も
必要です。

録

録

（２）情報拠点（受付・各階ホールなど）○建物概要に係る情報を伝える空間です。
○建物案内図を設置し、現在地と目的地の位置関係のほか、建物の利用特性に応じて、必要となる情報を提供します。
また、音声・音響案内や触知案内図など複数の情報伝達方法での案内が必要です。
○受付がある場合は、受付までスムーズに誘導します。
○建物に係る各種情報を知る拠点として、
建物サインに限らず、多言語表記や触知案内図パンフレットの用意、係員による案内など、ソフトの充実も必要です。

- 59 -

付

付

建物アプロ ーチ

情報拠点

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

（３）移動空間（廊下、階段、エレベーターなど）○目的空間までの移動経路に係る情報を伝える空間です。
○目的地が複数ある場合は、各階ホールなどに各階案内図を設置することも必
要です。

移動空間

（４）目的空間（窓口、諸室など）○目的空間への到達や諸室などの利用方

７７

法に係る情報を伝える空間です。
○移動経路からわかりやすい位置などに到達を示す建物サインを設置します。

目的空間

付

付

特に、トイレなどの公共性の高い施設については、さまざまな建物利用者が提供や複数の情報伝達方法による案内が求められます。

- 60 -

録

録

利用しやすいように必要な情報内容の

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

目

チェック

具体的なチェック内容

サイン全体のあり方に関する具体的な考え方（サインシステム）

建物
アプローチ

□

駐車場進入口から身障者用駐車場スペースまでの経路を示すサインがある□

道路・歩道から敷地入口まで連続してサインがある□

敷地入口から玄関までの主な移動経路に視覚障害者誘導用ブロックがある□

建物名称を示すサインがある

情報 拠点

□

例）誘導チャイム

など□

建物案内図がある□

建物案内図の設置場所を示すサインがある

□

□
□

など

建物案内図に建物利用者に必要な情報がある
例）現在地、トイレ・電話機・自販機・水飲器などの位置など

受付まで視覚障害者誘導用ブロックや手すりがある
受付などがない場合、人的対応に導くサインがある例）インターホン、係員の配置など

受付の位置及び提供できる情報を示すサインがある

受付□

建物の利用案内がある例）多言語表記・触知案内図パンフレット、障害者用の非常時マップ、筆談や手話対応表示□

各階案内図がある□

各階案内図の設置場所を示すサインがある

各階ホール

□
□

複数の情報伝達方式で示された各階案内図がある例）触知案内図、音声案内・誘導など

各階案内図に建物利用者に必要な情報がある
例）現在地、トイレ・電話機・自販機・水飲器などの位置- 61 -

など

など

録

録

□

例）触知案内図、音声案内・誘導

付

付

□

複数の情報伝達方式で示された建物案内図がある

７

７
玄関周辺

玄関への到着を示すサインがある

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵※サイ ン全体のあり方について︑計画する際に参考とするチェックシート︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

目

チェック

具体的なチェック内容

サイン全体のあり方に関する具体的な考え方（サインシステム）
移動空 間

□
□

主な移動経路に諸室などへの経路を示すサインがある
主な移動経路や要所に視覚障害者誘導用ブロックや手すりがある
例）主な要所：エレベーター前、トイレ出入口、諸室出入口、廊下交差部、曲がり角

など

廊下

□

手すりに主な要所を示す点字サインがある□

複数の情報伝達方式で示された避難口や避難口への経路を示すサインがある□

各階の踊り場やその周辺に階数を示すサインがある□

例）主な要所：階段の始点や終点など

例）サイン：点字、立体絵記号、墨字□

階段の段差や踊り場があることを示すサインがある□

車いす専用、優先などを示すサインがある□例）踏面の鼻先を示す標識、床材質や色調の変化など

到着階、昇降方向、到着階の主な施設名称などを示すサインがある例）施設名の音声案内

など

□
窓口

□
□
□

トイレ

□
□

電話機
自動販売機
水飲器

□

窓口を示すサインがある
窓口の利用案内がある例）多言語表記・触知案内図パンフレット、障害者用の非常時マップ、筆談や手話対応表示

窓口が複数の場合、利用目的の窓口がわかるサインがある例）図記号表示、音声案内・誘導、電光掲示板による呼び出しなど

トイレの種類や機能を示すサインがある例）男女別、身障者用トイレ、ベビーベッド、ベビーチェア、オストメイト

トイレの使用方法を示す外国語の説明書きや絵によるサインがある
便房の位置関係や内部の状況がわかるサインがある例）触知案内図、音声案内・誘導など

設置場所を示すサインがある- 62 -

など

など

録

録

目的空 間

付

付

エレベー
ター

など

７

７

階段の主な要所の手すりに、現在位置の階数及び階段の段数などを示す点字サインがある

階段

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵※サイ ン全体のあり方について︑計画する際に参考とするチェックシート︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

目

チェック

位置サインについて、弱視者に配慮して視点の高さにもサインを設置するようになっているか

P21□

照明の映り込みや、外光により見えにくくならないように、設置位置や角度に配慮しているかP21□

低い目線（車いす使用者や子どもなど）が見上げる際の角度に配慮しているか

P21□

明度差は５程度以上とし、彩度差にも配慮しているか

P22□

文字の大きさは、視力の低下した高齢者などに配慮して、視距離に応じた大きさを選択しているかP22□

弱視者に配慮して、大きな文字を用いたサインや図記号を視点の高さに表示することができているか

P22□

書体は視認性の優れた角ゴシック体で表現できているか

P22□

図記号（ピクトグラム）はＪＩＳに用いているか

P22□

書体や色使いに注意して、全体のなかで統一感を持たせているか

P25□

サインを設置する場所の背景や周辺にある物に注意し、サインを目立たせてい
るか

P25

□

頻繁に使用する施設のサインは、大きな色面を使うなど、強調させることがで
きているか

P25

□

周囲が暗くなる場所では、照明を設けるか、内照式のサインを設置しているか

P25□

ガラスや金属板を使用するときは、透過や反射を十分に検討し、つや消しや地色を付けるなどの検討を行っているかP25

目で見るサインに関すること

設置位置

７

表示の読みやすさ

付
録

存在の強調

Ｚ

８２１０に表示された図記号を基本的

明るさ- 63 -

録□

個別のサインに関する考え方（第４章を参照）

付

本ガイド

７

具体的なチェック内容

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵ ※ 個 別 の サイ ン に つ い て ︑ 設 置や 見 直 し を 計 画 す る 際 に 参 考 と す る チ ェ ッ ク シ ー ト ︶︵ 第 ４ 章 を 参照 ︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★
目

チェック

具体的なチェック内容

本ガイド

□

情報を音声により提供することが効果的な場所では、適切な位置に適切な方法で誘導装置を設けることができているか

P29□

案内については、対面して、操作利用者に対して分かりやすい言葉で、簡単明瞭に目的地の方向や位置を指示しているか

P29

個別のサインに関する考え方（第４章を参照）
音声で知らせるサインに関すること

方法と内容

点字・触知案内図で知らせるサインに関すること□

墨字を併記しているか

P32□

触知しやすく、触感や指の滑りがよく、耐久性のある材料、仕上げとなって
いるか

P32

□

触知しやすい高さ、角度に設置しているかP32□

階段手すりに、現在階の階数とフロア情報などを表示しているか

P32□

スイッチの横にその種類を表示することができているかP32□

点字触知の妨げとならない固定方法となっているか

P32□

点字を計画・設置する前に、点字などが分かる視覚障害者によるチェックを行っているかP32□

表記方法、設置方法、形状などについて、規格があるものは、これを採用・参考としたかP34□

墨字を併記しているか

P34□

触知しやすく、触感や指の滑りがよく、耐久性のある材料、仕上げとなって
いるか

P34

□

高齢者、視覚障害者、健常者すべてに見えやすい配色となっているか

P34□

数字による情報などについては、浮き出し文字（一般の数字の形を浮き出しにして触察できるようにしたもの）をあわせて表示しているか

P34□

視覚障害者誘導用ブロックなどによる誘導もあわせて検討することができて
いるか

P34

- 64 -

録

録

P32

付

付
触知案内図の表現方法・触感など

表記方法、設置方法、形状などについて、規格があるものは、これを採用・参考としたか７

７

点字の表記とレイアウトなど□

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵ ※ 個 別 の サイ ン に つ い て ︑ 設 置や 見 直 し を 計 画 す る 際 に 参 考 と す る チ ェ ッ ク シ ー ト ︶︵ 第 ４ 章 を 参照 ︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

目

チェック

具体的なチェック内容

本ガイド

個別のサインに関する考え方（第４章を参照）
視覚障害者誘導用ブロックで知らせるサインに関すること

形状・材質・素材

歩行方向を誘導するため線状ブロックなどを、危険、方向転換、停止などを注意喚起するため点状ブロックなどを的確に使用しているか

P37□

材質は、設置場所、周囲の床材料との対比を考慮し、視覚障害者が触知しやすいものとするとともに、適切な耐久性を確保する、滑りにくいものとするなど、配慮したものとなっているか

P37□

視覚障害者誘導用ブロックの色は、弱視の人の判別に配慮し、黄色を原則とし、また、周囲の床仕上げ材との明度差、輝度比にも配慮したものなってい
るか

P37

□

廊下など、床仕上げの感触の違いを利用した誘導を考慮することができてい
るか

P37

□

触知性、視認性を確保するとともに、車いすなどの支障とならないよう、十分かつ適切な設置幅となっているか

P37□

敷地出入口から受付などまで適切に誘導できるようになっているか

P37□

必要に応じ、エレベーターの呼び出しボタン、室の出入口の前などへの点状
ブロックなどの設置ができているか

P37

録

設置方法

□

階段の上下端、スロープの上端に近接する通路、踊場の部分に点状ブロックなどを設置しているか

P37□

過剰な設置はせず、明確な経路となるよう基本となる動線上に設置している
か

P37

□

視覚障害者誘導用ブロックは、警告や注意喚起などの対象となる部分から３０ｃｍ程度離れた位置に設置しているか

P37□

原則として湾曲しないように直線的に設置し、曲がる部分は直角に設置して
いるか

P37

そ の他の必要なサインに関すること□非常時にすべての人に情報を素早く伝達する設備を設置することができてい
るか

P38

□

目や耳の不自由な人に配慮し、スピーカーや発光点滅装置を併設した避難誘導灯などを、天井面、床面や腰の高さなどにも設置することができているか

P38

非常時の設備- 65 -

録

□

付

P37

付

視覚障害者誘導用ブロックなどの形状はＪＩＳ規格によるものとなっている
か

７

７

□

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵ ※ 個 別 の サイ ン に つ い て ︑ 設 置や 見 直 し を 計 画 す る 際 に 参 考 と す る チ ェ ッ ク シ ー ト ︶︵ 第 ４ 章 を 参照 ︶

項

第７章

付

録

★ 【ＵＤサインに関するチェックシート】 ★

目

チェック

具体的なチェック内容

サインの維持管理・運用に関する考え方

維持管理

運用

サインの劣化・破損などの機能低下を早期発見するため、施設管理者による定期的な点検を行う□

サインの設置・改善の検討時には、可能な限り建物利用者や施設管理者などの参加を図る□

簡易に使えるサインの活用を適宜検討する□

サインの見やすさや触りやすさを妨げないように、家具や立て看板などを配置する□

サインの見やすさや触りやすさを妨げないように、掲示物の配置を工夫する□

不必要な情報、古くなった情報、更新が必要な情報を含む掲示物などを整理する

付

付

録

録
- 66 -

７

７□

Ｕ Ｄ チ ェ ッ ク シ ー ト ︵※サイ ンの維持管理・ 運用の際に参考とするチェックシート︶

項

第７章

付

録

★ 【謝辞・参考文献】 ★

【謝

辞】
きちょう

しりょう

本ガイドの作成にあたり、貴重 な資料 、ご助言をいただいた佐賀県
まつお

障害者社会参加推進センターの松尾
たけだ榮 氏、佐賀県視覚障害者団体連

としかず

合会の竹田

寿和 氏、佐賀大学医学部附属地域医療科学教育研究セン

まつお

きよみ

もり

清美 氏、佐賀ライトハウス六星館の森

ターの松尾
い

さかえ

で

まさ ふみ

さ

く

ら

やまぐち

将 文 氏、アトリエ彩 ・暮 ・楽 の山口

宅配便の井手ふじお

ゆき ひさ

幸 久 氏、お世話
ひろみ

弘美 氏、ピーブ

ひで かつ

レインの藤尾任 且 氏、アンケートにお答えいただいた方々に深く感謝いたします。

７

７【参考文献】
樗木

武

付

付

［１］

「ユニバーサルデザインのまちづくり・みんなに優しいまちを目指し」

［２］

田中

直人・川崎

和男・外山

２００４

義・エドワード･スタンフェルド「ユニバーサルデザインの考え方・建築・都市・プロダクトデザイン」
丸善株式会社
［３］

田中

直人・岩田

２００２

三千子

「サイン環境のユニバーサルデザイン・計画・設計のための 108 の視点」
学芸出版社
［４］

１９９９

交通エコロジー・モビリティ財団標準案内用図記号研究会「ひと目でわかるシンボルサイン

標準案内用図記号ガイドブック」
株式会社大成出版社［５］

国土交通省大臣官房官庁営繕部監修「官庁施設のユニバーサルデザインに関する基準及び同解説」
社団法人公共建築協会- 67 -

２００６

録

録

森北出版株式会社

第７章

付

録

★ 【基準・指針類など】 ★

【基準・指針類など】［１］「官庁施設のユニバーサルデザインに関する基準」（国営整第１５７号・国営設第１６３号／Ｈ１８．３．３１）［２］「公共交通機関旅客施設の移動円滑化整備ガイドライン」（交通エコロジー・モビリティ財団／Ｈ１３．８）［３］「公共交通機関の旅客施設に関する移動円滑化整備ガイドライン」（国土交通省／Ｈ１９．７）［４］「視覚障害者の安全で円滑な行動を支援するための点字表示等に（社会福祉法人

日本盲人社会福祉施設協議会／Ｈ１４．５）「日本点字表記法」

日本点字委員会［６］「わかりやすい案内・誘導サイン等の手引き」
大分県保健福祉部「既存建築物の視覚情報サイン改善マニュアル」
熊本県総合政策局［８］「福祉のまちづくり条例

２００６「福祉都市環境整備指針」
名古屋市健康福祉局［１１］「見やすく分かりやすい案内表示」［１２］「ふくしま公共施設等ユニバーサルデザイン指針」

２００３

埼玉県総合政策部

福島県土木部［１３］

２００５「建物サインづくりマニュアル」
練馬区環境まちづくり事業本部

［１０］

２００５

施設整備マニュアル」
兵庫県健康生活部

［９］

２００７

録

録

［７］

付

付

［５］

７

７

関するガイドライン」

２００５｢都立建築物のユニバーサルデザイン導入ガイドライン｣
東京都財務局- 68 -

２００７

第７章

付

録

★ 【インターネット・関連規格】 ★

【インターネット】［１］「新県庁舎のユニバーサルデザイン」

http://www.irii.go.jp/［２］「共用品推進機構」

http://www.kyoyohin.org/【関連規格】［１］（JIST

0922:2007）高齢者・障害者配慮設計指針［２］（JIST

0921:2006）高齢者・障害者配慮設計指針−点字の表示原則及び点字表示方法−
T

公共施設・設備

9251:2001）視覚障害者誘導用ブロック等の突起の形状・寸付付［３］（JIS７７−触知案内図の情報内容及び形状並びにその表示方法−

法及びその配列
T

0901:2005）視覚障害者の歩行・移動のための音声案内による支援システム指針［５］（JISS

0032:2003）高齢者・障害者配慮設計指針−視覚表示物−日本語文字の最小可読文字サイズ推定方法［６］（JISS

0033:2006）高齢者・障害者配慮設計指針−視覚表示物−年齢を考慮した基本色領域に基づく色の組合せ方法［７］（JISZ

8210:2007）案内用図記号- 69 -

録

録［４］（JISより多くの人が理解し、安全で安心して使えるサインを目指して施設におけるわかりやすい

ユニバーサルデザインのサイン

発行 佐賀県 県土づくり本部 建築住宅課
電話（０９５２）２５−７１６６ ＦＡＸ（０９５２）２５−７３１６
Email :

kenchikujuutaku@pref.saga.lg.jp

佐賀県 経営支援本部 総務法制課
電話（０９５２）２５−７０１８ ＦＡＸ（０９５２）２５−７２６０
Email : soumuhousei@pref.saga.lg.jp〒８４０−８５７０ 佐賀市城内１−１−５９
平成２０年３月発行

http://www.pref.saga.lg.jp/