ジャグラ・ビジョン 2010

VIS!ON 2OIO
私たちが次の時代も「情報伝達のプロ」として確固たる地位を確保するために

会員の皆様へ
序章

会員の皆様へ

私たちが次の時代も確固たる地位を確保するために『ジャグラ・ビジョン2010』がお役に立つことを願って

──会員企業もジャグラも創業・創立の精神で改革を成し遂げるとき──今、勉強が一番必要なとき

近代日本は今、３回目の転換期を迎えていると言われています。１回目は「明治維新」、

会長のご挨拶にあるとおり、私たちは昨年、『50 周年記念誌』の中で、自らを「進２回目は「第二次世界大戦の敗戦」、そして３回目が「現在」です。今日、成熟化、情報化、化を求め続ける印刷集団」と定義しました。謄写印刷をルーツに持つジャグラですが、経済のサービス化、グローバル化、少子・高齢化といった潮流の中で、経済・社会の構

現在はカラー印刷機を設備する印刷会社も数多く、そういう意味では確かに「進化」し造が大きく変化しつつあり、私たち印刷業界もその大きな変化のうねりの中にいることてきたことは間違いありません。
しかしながら「勉強しようという意欲」について業界の現状を見たとき、私たちはかを、会員の皆さんは肌で感じていることでしょう。

（社）
日本グラフィックサービス工業会
会

長

添

田

隆

男

このような時代においては、「自ら変化するリスク」より、「変化しないリスク」の方

つての先達に比べて「進化」しているとは自信を持って言い切れません。私たちが運営がはるかに大きいと言われています。従って今なすべきことは、現状を見極め、一度、する「ジャグラ BB」の例を引くまでもなく、以前と比較しても経営情報は身の回りに自分たちの事業を見直し、再び創業・創立の精神を持って「変革」を成し遂げることな氾濫し、メーカー・ディーラーを経由することなく手に入る状況にもかかわらず、漫然のです。小回りがきく中小企業は、経営者と従業員が意識改革すれば、短期間でダイナと日々の経営に携わっているような気がしてならないのです。今、もう一度、初心にかミックに「変革」を成し遂げることができ、急速に業績を回復することが可能です。

えって勉強すべき時ではないでしょうか。

しかしながら現状においては、多くの印刷経営者が業界の将来に対して悲観的な観測

私たちは、
1984 年、ジャグラ ( 当時は日軽印 ) 初のビジョンとして、『軽印刷ビジョン』

を抱いています。実際、本年 3 月、日本印刷産業連合会がまとめた報告書『日本の印を策定しました。
「軽印刷から拡・軽印刷へ」を共通の夢として掲げ、その実現のため「WP

刷産業・将来市場規模予測 2010 年 /2015 年』の中で行ったアンケート調査によると、

専業型」「企画営業型」「カラー印刷型」など、具体的なビジネスモデルを会員に示した「2010 年までの日本の印刷産業の見通し」について「現状維持」と考えている企業がものですが、今回の『ビジョン 2010』は、このような「具体的な何か」を指し示すも53.6％、「低落傾向」と考えている企業が 33％でした。

のではありません。

このような背景から、私たちジャグラは、今、少しばかり元気と自信を失っている中

本ビジョンの骨子は、「自分の会社の将来は他人から与えられるものではない。貴方

小印刷会社を念頭に、『ジャグラ・ビジョン 2010』をまとめました。私たちが現在抱と従業員全員で、夢 = 自社の将来像を描き、達成するための革新計画を立て、それをえている問題を整理し、次代の印刷会社はどのような姿であるべきか、また業界団体

実行しよう。そのためには、会員とジャグラが車の両輪として、互いに協力しあう必要

ジャグラはどのようにして会員企業をサポートしてゆくかというテーマについて提言しがある」ということです。ひとことで言えば、会員企業の皆様に「発想の転換」をしてたものですが、会員企業の実力を客観評価する簡易経営診断「顧客価値創造のための 7

欲しいが故に、本ビジョンを策定したわけです。

要件」や、経営上の問題点を整理して改善に向けて実施計画を立てるための雛形「経営メディア産業の業際が崩れ、情報通信産業やサービス産業といった周辺業界との競革新計画書」を別冊として加えることで、読みっ放しに終わることなく、「革新」の次争や協働が進む中で、「情報伝達のプロ」としてお客様のご要望に応える経営をするたのステップへ繋がるような工夫を凝らしたものになっています。

めに、私たちは真の意味で自立しなければなりません。経営の発想をこれまでの延長と昨年、創立 50 周年を迎えた私たちは『50 周年記念誌』の中で、自らを「進化を求め続ける印刷集団」と定義しました。これは幾多の苦難を乗り越えてきた先達への尊敬の念と、次代へ向けて新しい印刷業を創造しようという私たちの意気込みを示したもの
ですが、本ビジョン策定はこの想いを引き継いだ事業と言ってもいいでしょう。
私たちジャグラは、ビジョン完成後、各地での説明会、「ジャグラ BB」、機関誌『グラフィックサービス』などを通じて、本ビジョンの提言を具現化するため、会員の皆様

ジャグラ・ビジョン2010策定委員会
委員長

荒

川

幹

夫

して考えるのではなく、新たに創業するくらいの精神で、これからの印刷業に向けた「夢」
を描く必要があるのです。
『ビジョン 2010』は、この本編と別冊「簡易経営診断書 & 経営革新計画書」の 2分冊となっています。どうぞ会員の皆様におかれましては、本ビジョンをご精読の上、自分たちの実力を客観的に判断し、会社の将来について社員全員で話し合い、次代の印刷業に向けた「夢」を描いていただきたいと存じます。

との対話を進めようと考えております。会員の皆様が現在の厳しい状況から脱皮しよう、
将来に向かって進化しようと、夢と希望を抱いていただく羅針盤として、本ビジョンをご活用いただければ幸いです。

2006 年 10 月
2006 年 10 月

2

3

目

ビジョン2010 具現化への行程章

目

なぜ今、ビジョン策定が必要なのか
IT 革命による「情報伝達手段」の多様化‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

08

顧客が印刷会社に求めたものは‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10

顧客のニーズにどのように応えてゆくか‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

11

1-5 「企業のあるべき姿」を経営者自ら示そう‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

12

1-3
1-4

2-3
2-4

3-4
3-5

4-1
4-2
4-4
4-5
4-6

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

15●同時に現在の自社の実力を客観的に評価して、「強み」

ソフト・サービスへの対応が生き残りへの鍵‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

16

日本経済の構造変化と印刷需要予測‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

18「弱み」を認識するための現状分析を行います。
（同「待ちの経営」から「攻めの経営」へ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

21「経営課題」を明確にし、経営革新を進める‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

22「顧客価値」創造のための 7 要件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

23

簡易経営診断と経営革新計画の実践を！

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

25‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

26

会員とジャグラは不可分な「車の両輪」‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

27

教育と情報提供に加えて交流が重要な時代に‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

29

ジャグラブランドの確立を目指そう‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

31

会員とジャグラの可能性を無限に拡げる「ジャグラ BB」 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

32

皆さんの「困った」をジャグラに持ち寄ろう！

34

料

第5章

（ 別 冊 ）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 36

5-2●経営課題が明らかになったら、「革新計画＝目標達成に向けての具体的計画」を立てましょう。
（同⑤）

b
b
b
b
b
ccccc
⑦

⑥

⑤

③

計画
修正

評価

④

実行

革新
計画

現状
分析

⑨

ビジョン
2010

各地で
勉強会

ジヤグラ BB
で解説

機関誌
で解説

各種事業
でサポート

……

●「各社の将来ビジョン」「現状分析」「革新計画」は、
将来は、他人から与えられるものではありません。貴貴方の会社の将来は他人から与えられるものではありません。

方と従業員全員で、「こういう会社にしたい」という貴方と従業員全員で、夢＝自社の将来像を描き、夢を描き、「ならば、こういう努力を重ねなければな

達成するための革新計画を立て、それを実行するのです。

らない」という決意を固めるのです。
●計画を「実行」します。
（同⑥） そして、定期的に進ジャグラは各種事業＝教育・情報提供・交流を通じて、
その「改革」をサポートします。
（本ビジョンは、上図①〜⑤までをサポートするものです）

捗・効果を「客観評価」し、その都度、「計画を修正」します。
（同⑦）●実行→評価→計画修正を繰り返し、ビジョンの実現を

簡易経営診断表 ＆ 経営革新計画書
5-1

す。
（同④）

⑦

全社を挙げて検討・作成してください。貴方の会社のやる気に満ちた、魅力ある組織作りを‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥③）「将来ビジョン」と「現状」の 2 つを知ることで、貴方の会社の経営課題＝改善すべき点が明確になりま20

目指します。（同⑧）

自分の会社の実力をチェックしてみよう！

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

02

経営革新計画書を作成する‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

03

▲ ▲

5

2015 年までの印刷需要の市場予測

ジャグラはどのような集団を目指すのか

4-3

資

14

▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲4‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

⑧

時間

3-3

第4章

出荷額減少は自ら抱えている問題が原因▲ ▲ ▲ ▲ ▲3-2●「変革」を成し遂げるためには、「こうありたい」と社員全員で共有（方向性・価値観）します。
（右図①②）

提供する「顧客価値」を見直してみよう

将 来
ビジョン

定するものです。

いう「目標＝各社の将来ビジョン」を設定し、それをこれからの印刷会社に求められる要件とは
3-1

う、「変革」を成し遂げるための、きっかけとして策経営改革の度合い2-23‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 13

印刷需要の将来予測2010/2015
2-1

第3章

競争・協働・個性化がキーワード▲ ▲ ▲ ▲

2

1-6

z 会員企業が実施することz ジャグラが実施することても「情報伝達」の分野で、お客様のお役にたてるよ…

06●「ビジョン 2010」は、会員企業の皆様が次代におい現状とのギャップ＝経営課題‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

1-2

第2章

①②

印刷人が感じる漠然とした不安の原因は？

1-1▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲

1

第１章

次

…

序

次

●ジャグラは各種事業（教育、情報提供、交流）を通して、会員各社の「改革」をサポートします。
（同⑨）「会員」と「ジャグラ」が車の両輪となって、「改革」を成し遂げるのです

4

5

1

なぜ今、
ビジョン策定が必要なのか
第1章

なぜ今、
ビジョン策定が必要なのか▲

1-1 印刷人が感じる漠然とした不安の原因は？
──時代の変化に対応しきれていない印刷産業

確かに、これまで私たちが愛情をもっ

●

●

●

●

●

●

●

しくは横ばいといった状況である。
出荷額減少は本文で指摘したように、デジタル化によって、プリプレ
スの加工度が低下したことや価格競争によるところが大きいのである。

2004

2003

2002

2001

2000

（社）

1999

1998

1997

1996

（人） （百万円）

1995

1994

1993

1992

1991

1990

（社）

1989

いったい印刷産業には未来があるので事業所数︵万︶

●

●

●

●

●
●

●

0

出荷額は減少するどころか、増加も（人） （百万円）（社）（人） （百万円）

しょうか。私たち印刷人は、次代の印刷

年号

事業所数

従業員数

出荷額

年号

事業所数

従業員数

出荷額

年号

事業所数

従業員数

出荷額

※1

などが指摘されており、私たちの将来に産業というものをどのように思い描き、

1980

40,937393,455

4,102,631

1990

46,083

473,4098,327,126

2000

40,083428,309

8,137,820

デジタル化によって組版と製版が一ついても《現存する印刷企業それぞれが、仕事に携わればいいのでしょうか。そし1981

42,266

409,915

4,468,311

1991

43,334

478,759

8,928,661

2001

37,574

418,6227,970,925

体化した結果、版下代、分解代、集現在の事業規模を維持していけるだけのてその未来は、中小印刷会社でも夢見る1982

41,314

411,020

4,744,123

1992

41,258477,391

8,794,053

2002

36,996402,1887,606,843

市場拡大は、少なくとも従来の事業領域ことができるのでしょうか。

1983

47,407431,341

5,147,692

1993

44,908

480,998

8,523,225

2003

34,940393,221

7,425,184

1984

42,923422,368

5,398,376

1994

42,058465,679

8,205,801

2004

33,793379,900

7,212,733

1985

45,773438,685

5,836,816

1995

42,938466,655

8,490,909

このように「低調な印刷ビジネスの現

1986

44,862447,767

6,205,186

1996

41,223

458,423

8,696,733

状」と「悲観的な将来予測」が、私たち

1987

42,304441,220

6,441,708

1997

40,318452,008

8,873,445※３が感じる不安の一因であることは疑いあ1988

47,500465,403

7,082,951

1998

43,693

463,620

8,748,223

IT 革命については次節で詳説

りませんが、「ＩＴ革命※ 3」による「メ1989

42,719456,161

7,587,829

1999

40,401

439,519

8,167,372

版代など、アナログ時代に請求できた料金が無くなったことを指す。
※2『ジャグラ 50 周年記念誌』、山内亮一
氏（JAGAT）

6

●

値減少

※1

0
1988

③デジタル化によるプリプレスの付加価●いることです。

1.5

1987②印刷の技術革新による供給力過剰●は、貴方だけでなく全国の仲間が感じて●①印刷産業の成熟化

3.0

10

1986

けたらいいかわからない」といった不安●

その原因として、

4.5

20

1985

までいいとは思わないが、何から手をつ●す。
【資料 1】にあるが、「インキ」や「用紙」の
30

1984

当然です。「変化は感じている。このま

近年、印刷産業の出荷額は減少傾向

40

1983

と、数字の上でも印刷ビジネスは低調で50●から、自分たちの将来に不安を抱くのも

従業員数

60

1982

％減（同）
、従業員数は 15.2％減（同）

0

1981

ていたものが揺らぐに等しい出来事です

70

1980

（1998 年→ 2003 年）、事業所数は 20

10●

揺らぐことは、印刷会社経営の基盤とし

80●

業統計による印刷関連出荷額は 15％減

20●て培ってきた「紙メディア」の優位性が90●

実際、この数年間だけを見ても、工■従業員数︵万︶原因なのでしょう。

■

うのです。

■

とした「不安」──これはいったい何が■実が、この漠然とした不安の原因だとい■地方を問わず、印刷人が感じるこの漠然■産業は上手く対応できていないという現■に冴えません。企業規模の大小、都市・■によって揺らいでおり、その変化に印刷

出荷額（棒グラフ）
事業所数■

員までも含めた印刷人の顔色はいっこう■

命により一般化した「デジタルメディア」

■
●

40
30

印刷産業の出荷額︵千億円︶

しかしながら、経営者のみならず従業■

その「紙メディア」の優位性が、IT 革■を裏付けるものとなっています。

■

ことで顧客のニーズに応えてきました。

■

髣髴させる数値に達するなど、景気回復■

以来、印刷産業は「紙にインクを乗せる」■

し悪しを計る有効求人倍率はバブル期を■グーテンベルグによる活版印刷の発明■

気」をしのぐ勢いです。実際、景気の良■されています。

■

続け、戦後最長といわれた「いざなぎ景■という現実も、根源的な要因として指摘■済。景気の拡大局面は既に五十数か月を■に印刷産業が上手く対応しきれていない

50■年」という長いトンネルを抜けた日本経印刷産業の主要経済指標（1980〜） 工業統計より■

ディアの多様化＝顧客のニーズの変化」■

90 年代初頭に始まる「失われた 10■資料1の中では期待できない。

※2

》という縮

小均衡論が一般的です。

7

ジャグラ・ビジョン 2010
なぜ今、ビジョン策定が必要なのか

第1章

IT 革命による「情報伝達手段」の多様化▲

1-2

──紙メディアの優位性の崩壊と、顧客のニーズの変化
ここで、「ＩＴ革命」の影響について

ピュータ＝電子計算機は、その名のとお

簡単に整理しておきましょう。

り「計算機」としての機能しか持ち得ま《インターネットは現代産業界に落ちせんでしたが、インターネットによってた隕石である。 ※ 1 》と言われるほど、「情報を検索し、その結果を表示・伝達

IT（Information Technology= 情報するメディア」へと進化したのです。光

技術）は、私たちに大きな影響を及※2

ファイバー高速デジタル通信網の整備、ぼしました。その影響は全世界的・全産

電子メールや電子文書 PDF ※ 3 の普及、業的という広範囲なもので、しかもその動画・音声など大容量データの保存・再変化が余りに急激だったことから、「変生を可能にした CD-ROM や DVD メデ化」ではなく「革命」とまで称されていィアの普及、携帯電話や携帯端末などへます。経済活動の基本である「情報伝達」の波及など、様々な要因が相まって一般

が、ＩＴによって革命的に変化し、「生化した「デジタルメディア」によって、産の効率化」「サービス提供の迅速化」

それまで「情報伝達」の主役であった「紙など、全産業が影響を受けているのです。

メディア」の優位性が揺らぐことになり印刷産業もその例外ではありません。

しかしその一方で、「インターネット」

業の「情報伝達」を「紙メディア」を通や「デジタルメディア」の普及は、新し

在、私たち印刷産業は「サービス産
協働しながら、顧客の「情報伝達」のお手伝いをしなければならなくなった。ほとんどの中小印刷会社に

文字情報処理通信放送

デジタルメディア
精密電子部品情報サービス

印刷付帯サービス

おいて、これら広範な分野に対応で受注・発送・在庫管理きる人材を自前で揃えることは一朝・入金管理など代行

一夕には困難かもしれない。ならばソフトウエア専門サービス

私たちは「コーディネーター」とか

情報処理・情報サービス

デザイン・機械設計

インターネット関連「ディレクター」的な役割をもって、著述・芸術家

他産業の人材と協働し、顧客のニー

映像・音声・文字情報制作

写情報化サービス

映像情報制作・配給

広告制作・広告

音声情報制作
新

聞

出

版

真

生活関連サービス
その他・事業サービス

情報通信産業

サービス産業

私たちがＩＴ革命によって受けた影響す。「印刷物のネット通販」などは今のSONY・出井伸之氏

は、他産業と比較にならないほど大きい時代ならではのビジネスモデルですし、といえるでしょう。とりわけ、IT 革命「ホームページ」や「映像・音声」など

もちろん、ビジネスチャンスの拡大は

紙メディアの優位性の崩壊、競争機会により一般化した「デジタルメディア」

をいち早く印刷の付帯ビジネスとして取「情報伝達」の分野に新たに参入する機の増大といった厳しい経営環境に置かれワークにかかわる技術（ハード＆ソ

は、印刷産業にとってまさに「隕石級」

り込み、顧客のニーズに応えている印刷

会を域外の人たちに与えることにもなりている印刷産業ですが、高度情報社会のフト）。広義では、これを利用してのインパクトがありました。かつてコン会社も少なくありません。

ました。これまで競争といえば地域の同担い手としてビジネスを続ける以上、こ業者に限られていた私たちですが、今でのような変化へ対応してゆかなければなは遠方の同業者との競争も珍しくありまりません。貴方が対応しなければ同業他せん。また、デザイン、プログラミング、社が対応するだけです。印刷産業が対応

システム構築、映像・音声編集など、業しなければ業界外の新規参入者が対応す

界外の人々と「情報伝達」という同じ土るだけです。それなら「嫌々この流れに俵で競争することにもなりました。【資ついてゆく」のではなく、「変化の時代料 2】 これまで独占的な「紙メディア」にこそチャンスはある」と考え、この流によって域外の人々と競争することのなれを「利用」すべきではないでしょうか。

かった私たちにとって、これらの競争機「変化に対応する」のではなく、「自ら進ともある。また、一般的には IT ＝
インターネットという意味としてもよく使われる。
※３
アドビ社が開発した電子文書形式。
この形式の文書データは、コンピ
ュータの機種や環境などに左右されコラム & ミニ情報

企業間の電子商取引 140 兆円で米国の 1.5 倍

2005 年に日本の企業間で行われた電子商取引（Electronic Commerce）の総額は 140 兆円だったとする調査結果を経産省がまとめた。この数字は米国 92 兆円の 1.5 倍の規模にあたり、「EC
化率＝全商取引に占める電子商取引の割合」は、日本の 12.9％に対して米国は 5.7％であった。
調査は日米の企業約 1700 社と消費者約 2000 人および両国の統計から推計したもの。業種別に働」する相手よりも、顧客のことを導権」は握れないからだ。マーケ
ティング営業が叫ばれている所以である。

いビジネスチャンスももたらしていま

流れる情報（コンテンツ）を含むこ

し、その役割を演じるためには、「協

そうでなければ競争社会の中で「主じて請け負ってきたからです。つまり、コンピュータとそれをつなぐネット

ズに応えてゆけばいいだろう。ただ

良く知っておかなければならない。

その他付随サービス

※１

※２

8

より紙メディアの独占が崩れた現業」「情報通信産業」などと競争・ました。

何故なら、印刷産業はこれまで全ての産

左図） デジタルメディアの台頭に

伝 統 的 な
印刷産業の事 業 領 域

■資料 2

ボーダーレス化が進む情報伝達関連産業

ず、モニタ上で「印刷物」と同じよ

見ると、電気、情報関連機器、輸送用機械、卸売業などが EC 化率が高かったが、同省では、うな感覚で見ることができる。普及製造業などが生産効率を上げるために、取引先との受発注を電子化する動きが進んだ結果と分が進んだ結果、今では事実上の業界析している。なお、ネット通販など個人向けの電子商取引は米国の 15.9 兆円（EC 化率 2.4％）

会の増大に激しい不安をおぼえるのも当んで変革する」という心構えが重要な時標準となっている。

に対して、日本は 0.2 倍の 3.5 兆円（同 1.2％）であった。【朝日 06/07/16】

然かも知れません。

代なのです。

9

ジャグラ・ビジョン 2010
第1章

なぜ今、
ビジョン策定が必要なのか──「印刷物そのもの」ではなく「情報伝達の手段」である

──「情報伝達のプロ」として生きるしか道はない

これからの印刷会社を考える前に、この表現は、「印刷産業は紙にインクを乗「どのような印刷会社であれば、顧客

顧客不在の経営」だと言うことを肝に銘

こでいま一度、私たちがどのような役割せることで顧客の情報伝達のお手伝いをに喜ばれるか」という問いの答えは明白

じておくべきでしょう。

で顧客とお付き合いしてきたかを整理ししてきた」と言い換えることができるでです。顧客は私たちに「情報伝達の手段」

何故、このことを皆さんに強調するかておきましょう。

しょう。

を求めていたのですから「情報伝達のプといえば、私たちには反省すべき点があロであれ」という他はありません。そしるからです。私たちはこれまで誇りと愛

冒頭、「印刷産業は紙にインクを乗せ反面、顧客の求めるものが「印刷物そることで顧客のニーズに応えてきた」とのもの」ではなく「情報伝達の手段」だて、この目標を達成するためには、情をもって印刷産業に従事し、印刷物を言いましたが、この表現は正確ではありからこそ、電子メールやホームページな①マーケティング志向の経営であること

納めることで顧客の情報伝達のお手伝いません。何故なら、顧客は「印刷物そのど、紙以外の「デジタルメディア」が一② IT 技術を活用した効率的な生産・サをしてきました。より高品質なものをス

もの」が欲しくて印刷会社に仕事を頼む

般化した現在、適材適所ということで「紙

わけではないからです。

からデジタルへの鞍替え」や「紙とデジ顧客が求めるものは、「情報伝達の手

タルの共存」が進んでいるわけです。

ービス体制の実現が求められることになるでしょう。

ピーディーにと、努力と投資を重ね、最高の印刷物を納品することを目標にして前者について換言すれば、現在、「紙きました。しかしながらその思いが強す段」です。車を製造したり、野菜を売っ

このように、効果・時間・コストなどからデジタルへの鞍替え」や「紙とデジぎ、「紙へインクを乗せることが目的化」

たり、全ての経済活動には「情報伝達」の諸条件を考慮して、「情報伝達に適切

タルの共存」が当たり前になり、この分した感は否めません。実際顧客から、「印が必要です。何月何日にこれだけの部品な手段＝メディア」を顧客自らが選択す野への対応が求められているからとい

刷会社は自分たちが納品した印刷物がどを工場に届けてくれとか、この商品はいる時代になったことを、私たちは真摯にって、「何も考えずにデジタルメディア」

う使われるのか、興味を持っていない」

つ納品されるとか、この製品の特長はこ受け止めなければなりません。
「情報伝では失敗するということです。
「情報伝とお叱りを受けたという耳の痛い話も聞れこれで価格はいくらであるとか、全て達手段の多様化」というこの流れは、も達のプロであれ」という目標を、貴方のかれます。時流だからといって、短絡的の経済活動に「情報伝達」が伴います。

う誰にも止めることはできないのです。

顧客の状況、自社の経営資源など様々なに「デジタルメディア」と考えると、同

これら「情報伝達の手段」として私たち

このような経営環境の中、私たちはど

要因を考慮して、どのように実現すればじ轍を踏むことになります。顧客不在の印刷会社は「紙にインクを乗せる」即ちのようにして顧客のニーズに応えてゆけ

いいかよく考えることからスタートするビジネス姿勢では、早晩そっぽを向かれ「印刷」という行為を通して顧客のニーばいいのでしょう。どのような印刷会社必要があるのです。

るでしょう。

ズに応えてきたわけです。ですから冒頭であれば、顧客に喜ばれるのでしょう。

コラム & ミニ情報

「変革」を迫られているのは私たちだけではない「IT 革命」による構造変化で対応を迫られているのは他産業も同様である。印刷業界に身近な出版業界で、ここ数年相次いでいる「パソコン情報誌の休廃刊」もその一例だ。パソコンやイ
ンターネットが一般化しつつある現在、隆盛を極めても不思議ではないと思いがちだが実態は逆だ。最盛期の 2000 年に 150 万部あった上位 9 誌の発行部数は、現在、ほぼ半減の 80 万部。

例えば、この目標を突き詰めた結果、「デジタルメディア」の一般化で「情貴方自らが会社の将来を「紙メディア専報伝達」の多様化が進んだ現在だからこ業」にしようと考えても構いません。
「刷

そ、ここでいま一度、「私たちは何のたり専業」とか「組版専業」でも構いませ

めに印刷会社を営んでいるのか」「何をんし、紙もデジタルも手掛けるけれど「製

すれば顧客のお役に立てるのか」という薬業界専門」という選択もあるかもしれビジネスの基本を見つめなおす必要があません。もちろん、紙メディアに見切り

るのです。

を付け、
「脱・印刷」を目指す選択もあ

後者については、好むと好まざるにかるでしょう。要は「顧客のニーズを充足

かわらず対応せざるを得ない部分です。

するためには、どのような業態が相応し「伝統的な印刷業＝紙メディアで生き残

いか、
先ずじっくりと考えることが重要」ってゆくから、IT やデジタルについてだということです。顧客のニーズを考え勉強しなくて良い」という風な甘い状況

信内容は雑誌時代と変わらないというから興味深い。広告料が唯一の収益源だが、収支は黒字

ることなしに、紙メディアだ、デジタルにはありません。社会の仕組み、ビジネが続いているという。
【朝日 06/05/10】

メディアだと言うのは「戦略なき経営＝スの流れそのものが IT 革命によって変部数減少の理由は、必要な情報のほとんどが、インターネットで手に入るようになったからと分析されている。
ソフトバンクの「PC USER」誌は、最盛期の 10 万部が 2 万部に落ち込み、昨年 12 月に休刊。
しかしその後、ネットに移行し、現在のサイト訪問者は 700 万人 / 月と桁違いに激増した。配10

1-4 顧客のニーズにどのように応えてゆくか▲▲

1-3 顧客が印刷会社に求めたものは11

ジャグラ・ビジョン 2010
第1章

なぜ今、
ビジョン策定が必要なのか「紙に印刷した情報」を、より早く顧客

おいても、営業や生産のためにＩＴ活用に届けるためには、ＩＴ活用やデジタル

やデジタル化は必須なのです。第一、紙化によって一層の生産効率化を追求しなの良さを訴えるためには、競合するデジ

ければ顧客のニーズに応えてゆくことはタルメディアについて顧客以上に知ってできないでしょう。

おく必要がありますし、前述したように▲

1-5 「企業のあるべき姿」
を経営者自ら示そう──貴方の会社の将来は他人から与えられるものではない──ますます密にならざるを得ない「会員」と「ジャグラ」の関係「自分の会社の将来を自ら描け」とい争」が待ち受けています。また、このよ

うこと自体は別に目新しいことでもな

うな厳しい経営環境の時代に対応するたく、何十年も前から同じように言われ続めには、現在得意としている機能や部門

けてきたことかもしれません。
そのため、を更に伸ばす「個性化・差別化」の必要「ウチは所詮十数名程度の小規模。会社がありますが、その為には同業他社とかの将来なんて自分の頭の中にあるから大業界外の人々と「協働」しなければなら丈夫。これまでもそうやって対応してきないことも増えてきます。つまり、同業た」と考える方も多いでしょう。

者だけでなく他業種との「競争」と「協さてここで、この変革の時代に臨む経

なことにこれまで余りにも無頓着であっでも本当にそうなのでしょうか。今、働」が、生き残りのための重要なキーワ

営者の心構えについて触れておきましょ

た気がしませんか。実際、右肩上がりの

私たちが直面しているのは「変化」ではードになってくるわけですが、会員企業

う。以下は、日本経済団体連合会がまと経済、護送船団方式の業界運営という恵なく「革命」です。
「変化」に対応する一社だけではなかなか対応が困難なことめた『経営労働政策委員会報告（2006

まれた時代の「将来ビジョン」は、「こだけなら貴方一人が努力すれば済むかもも出てくるでしょう。

年度版）』からの引用です。

んな機械を導入すれば、生産性が上がり、知れませんが、「革命」とも称される変私たちの先達は、今から遡ること 50《経営者の使命は、望ましい未来の姿

売り上げが伸びますよ」といった趣旨の化に対応するには、貴方自らが会社の将年前に「小さな会社一社でできないことを実現してゆくために、絶えざる変革にもので、しかもそれらは他人（組合や印来を指し示し、従業員と価値観を共有すを皆の力で」という理想を持って、ジャ挑み続けることである。あるべき将来を

刷機資材メーカー）が描いた夢でした。

ることにより、全社挙げて一つの目標に

グラの前身である「全日本謄写印刷業連

現実のものにしてゆくために、社員一人「皆が同じ生産設備で、同じ経営方針で」向かって立ち向かうしかありません。

盟」を結成しました。苦労に苦労を重ねひとりを自らの意思によって経営革新にという単一のビジネスモデルでも、印刷自分の会社を維持しよう、潰したくなて生業から企業への脱皮を図り、「情報参画させてゆく企業風土をつくってゆか

会社の経営が成り立っていた頃はこれでいという思いは、企業家ならば規模の大伝達の担い手」として社会的に認知されなければならない。経営者は企業のあるも事足りたのです。

小を問わず持っている情熱ですが、それるまでに至りましたが、ＩＴ革命によるべき姿・将来像を示す役割がある。企業

しかしながら、日本経済が成熟期に入だけで現在の「革命」とも称される時

顧客のニーズの変化により、その地位がの具体的な姿が浮かんでこなければ、従り、護送船団方式の業界運営も終焉を迎代は生き残ってゆけないのです。実際、揺らいでいる現在、私たちは再び創業・業員や顧客、株主などの共感を得ること

え、メディア選択の主導権が顧客に移っ

2000 年以降、日印産連傘下の会員企業

創立の精神を持ってこの変革に立ち向かは出来ない。そうした企業像を提示できた現在、金太郎飴のような画一的な「将の多くが倒産・転廃業で業界から去ってわなければなりません。

る経営者でなければ、真のリーダーとし来ビジョン」、しかも他人が描いた「将ゆきました。
ジャグラの会員数を見ても、次の時代においても私たちが「情報伝て人々から認知されないであろう。現在

来ビジョン」では経営が成り立たない2000 年 か ら 5 年 の 間 に、1761 社 か達のプロ」として確固たる地位を確保すの経営者に求められているのは、新たな時代になりました。前述したように、高ら 1412 社 ま で 349 社、20 ％ も 減 少るためには、会員一社一社が自らの手で成長の分野を目指す「攻めの構造改革」

度情報社会の印刷会社の在り方は千差万しました。同業者である全印工連の会「将来ビジョン」を描かなければなりまの構想を示し、その実現に向けて積極的

別、顧客の数だけその経営形態があるの員数も同じ期間に、9459 社から 7745

せん。私たち「ビジョン策定委員会」は、な事業活動の展開に邁進する企業家精神です。従って、各々の会社の将来は他人社まで 1714 社、18％の減少です。ま会員企業の将来設計の参考になればと、ではないか。
》

から与えられるものではなく、顧客のニ

た、米国の現状や将来予測を参考に考え本書「ジャグラ・ビジョン 2010」を策ーズを土台として、貴方と従業員で決めると、日本の印刷会社の数は、今後、減定したのです。

る他ないのです。

少することはあっても増加することはな

この提言で重要なのは、「私たち経営者は、企業のあるべき姿＝将来ビジョンを示す役割がある」というくだりです。
しかし残念なことに、私たちはこのよう

12

1-6 競争・協働・個性化がキーワード▲

革を遂げているのですから、紙の受注にいとも言われています。
これからの時代はより一層、
厳しい
「競

13

2

印刷需要の将来予測2010/2015（日印産連の調査報告を中心に）第２章

印刷需要の将来予測2010/2015■印刷産業出荷額

私たちが自らの会社の将来ビジョンを

対ＧＤＰ比が低下しつつ出荷額も減少

次に、印刷産業に視点を絞った将来予

伸びによるものなので注意が必要です。

描くためには、その基盤となる経済環境しているという事実は、この不振が景気

測をみておきましょう。社団法人日本印

私たちジャグラに関係の深い分野であがどのように推移するかについて無関心の影響だけではなく、自らが抱えている

刷産業連合会（以下、日印産連）は本年

る「宣伝印刷物」と「業務用印刷物」にではいられません。ここで簡単に触れて問題のために引き起こされたことを意味

３月に『日本の印刷産業・将来市場予測』

つ い て は、 前 者 が 今 後 5 年 間（2005

おくことにします。

します。実際、この間の「印刷情報用紙

を ま と め ま し た。2005 年 か ら 2015

〜 2010 年）で 2.3％の伸び、後者に先ず、マクロ的な視点から経済環境をと印刷インキの生産量」の推移を考える

年までの印刷市場を予測したものです。

つ い て は 過 去 5 年 間（2000 〜 2005

見てゆきましょう。我が国の経済成長率と、印刷需要が低下したとは考えられな【資料 4】が同報告書で予想している

年）に 8.0％も市場縮小したにもかかわについては、多くの研究機関が「2006いのです。出荷額減少の理由として、以2005 〜 2010 〜 2015 年の印刷産業

らず、今後 5 年間（2005 〜 2010 年）

年度以降は概ね 1％後半の成長」と予測

下の 2 つの要因が指摘されています。

の出荷額予想です。この「予想」は、「楽

で更に 2.5％もの減少が予想されておしています。一部に、「2015 年度まで

ひとつは、「プリプレスのデジタル化

観的・強気」で予想した数値と、「悲観的・り、私たちは事業の見直しが必至ともい

平均 2％弱で成長する」という予測もあによる付加価値低下」です。デジタル化

弱気」で予想した数値の中間値をとったえる状況です。

りますが、原油高などを考えると、1％によって組版と製版が一体化した結果、ものですが、印刷産業全体としての出荷

その一方で「ソフト･サービス」は、台と考えるのが妥当かもしれません。

「版下代」「分解代」「集版代」など、ア

額は５年毎（2005 〜 2010 年、2010

4.0％（2005 〜 2010 年）
、
8.7％
（2010

ところで、90 年代以前、印刷産業のナログ時代に請求できた工程料金が無く〜 2015 年）で 1.4％の伸びと予想し〜 2015 年）と順調な伸びが予想される、出荷額は常にＧＤＰ（国内総生産）の伸なったということで、これによる損失はています。数字だけを見ると横ばいのよ

数少ない成長分野とされています。

びを上回る成長を続けていました。その2.9 兆円（1997 〜 2002 年、JAGAT

うに見えますが、実際は特定の分野（精ため、経済成長率は印刷産業の将来を予推計）とされています。

密電子部品、ソフト・サービスなど）の測する指標として長い間参考にされてきもうひとつは、「供給力過剰による価ましたが、バブル崩壊以後、両者の関連

格低下」です。オフ輪や 4 色機が大量性は薄れています。98 年以降、その乖導入され、しかもＣＭＳ（カラーマネー

各分野の市場予測については、次節に記します。

2005 年推計

2010 年予測2015 年予測

市場規模

2000年比市場規模

2000年比

市場規模

（百万円）

（%）平均伸率（％）（百万円）（%）平均伸率（％）（百万円）（%）平均伸率（％）

866,097

11.0

-2.8

809,7899.5-1.3

808.972

8.7

0.0

構成比

構成比

構成比

2000年比離はさらに進み、この年から 5 年間のジメントシステム）の普及によって印刷ＧＤＰがマイナス 3％で推移したにもか技術も平準化した結果、品質による差

かわらず、印刷産業の出荷額は実にマイ別化が困難になり、価格競争に陥ってし

定期刊行物

440,5485.5-2.5

408,904

4.8-1.5

409,525

4.4

0.0

ナス 15％でした。
【資料 3】

まったということで、これによる損失は不定期刊行物

366,1334.7-0.7

344,346

4.0-1.3

344,977

3.7

0.0

1.4 兆円（1993 年以降、JAGAT 推計）

その他出版物

59,4370.8-1.2

56,5380.7-1.054,4700.6-0.7

3,628,546

45.9

1.1

4,029,461

46.9

2.1

4,130,709

44.6

0.5

出版印刷

商業印刷

130

業と呼ばれるほど「製造業」と「情報サ宣伝印刷物

3,509,253

44.4

1.5

3,924,324

45.7

2.3

4,028,083

45.3

0.5

120

ービス業」の二面性を持ちあわせた産業

業務用印刷物

119,294

1.5-8.0

105,137

1.2-2.5

102,627

1.1

-0.5

110

で、この間、生産性向上や効率化など「製945,905

12.0

-2.1

967,42811.3

0.5

983,818

10.7

0.3

100

造業」としての努力は懸命に行ってきたものの、「情報サービス業」として付

ビジネスフォーム

417,2475.3-1.5

438,6395.1

1.0

461,409

5.0

1.0

90

加価値を創造する工夫が足りなかったた

事務用印刷

528,657

6.7-2.5

528,7906.2

0.0

522,409

5.7

-0.2

80

め、価格競争に陥り、自らの首を絞める

ソフト・サービス

498,4886.3

3.0

607,047

7.1

4.0

931,081

10.0

8.7

70

結果となったことは大いに反省すべきで

（省

略）

（省

略）

（省

略）

60

GDP と印刷の出荷額の相関

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

1995

■資料３

1994

1993

1992

1991

1990

14

2015 年までの印刷需要の市場予測──ソフトサービスは今後とも成長すると予想

──プリプレスの付加価値低下と供給力過剰による価格競争とされています。印刷産業は 2.5 次産
■ GDP

2-2

▲

▲

2-1 出荷額減少は自ら抱えている問題が原因（1990 年の数値＝ 100 として、伸び率を比較）

しょう。

事務用印刷

その他
合

計

7,902,149 100.0

■資料４

1.1

8,587,889 100.0

1.7

9,266,267 100.0

1.52010 年 /2015 年の印刷産業市場規模予測（その他＝証券・包装・特殊印刷を含めた全データは巻末に記載）

15

ジャグラ・ビジョン 2010
印刷需要の将来予測2010/2015

第２章

出版印刷の市場予測

定期刊行物（億円）
4,600
楽観

4,400

平均

4,200
4,000
3,800

悲観

3,600
3,400
3,200
2005

2010

3,800
3,600
3,400
3,200
3,000
2,800
2015

その他の出版物（億円）
620
580
540
500
460
2005

■資料６

2010

2015

商業印刷の市場予測

宣伝印刷物（億円）
44,00042,00040,000●出版印刷市場── 2010 年までは調整期で影響大
それ以降は安定期

メディアが続々登場してくる調整期なので印刷市場への影響も大きいが、それ以降は安定期に入ると思われます。
従って、2010 年までは出版印刷市場
はかなり影響を受けると思われますが、なかで、年史、マニュアル、名簿などの育の拡大などが考えられます。
【資料 5】

業務用印刷物は、パソコンの普及や、デジタル家電のネットワーク化などで減少

──宣伝印刷は好調と予測されるも業務用印刷は減少

経済の好循環で商業印刷は基本的には2010 年までは増加傾向、それ以降は安定期に入ると予想されています

2015

1,200
1,150

2005

2010

2015

4,600

──今後も成長が続く分野
その展開は川上・川下に拡大

4,200

ソフトサービスは今後も成長が続くと予想されています。デザイン支援から始まった、印刷産業のソフトサービス事業

4,400

4,000
3,800
2005

2010

事務用印刷（億円）
5,600

は、ネットワーク社会の進展やアウト●事務用印刷── DPS
分野は 2 桁の成長と予測
事務用印刷は現状維持ないし微減
※1

2015

5,400

ソーシング需要の拡大によって、様々な5,200

領域に展開されています。

4,800

5,000

4,600

商業印刷分野の企画・デザイン、キャビジネスフォームの代表である伝票はンペーン事務局の運営、
イベント、
スペー

4,400
2005

2010

2015

ディアとの相乗効果が得られれば、上方②ディスクロージャー社会の拡大、③新

少してゆきますが、2010 年には安定すやシステム開発、包装分野の商品開発や修正も有り得るでしょう。

しいメディアの普及、があげられます。

ると思われます。2015 年に向けては、充填事業を中心に、一括アウトソーシン■資料 8 ソフトサービスの市場予測

また、フリーペーパー、フリーマガジ

民営化は市場競争を促進し、企業の広ネットビジネスの発展に伴う新需要も期

グや物流など、その展開は川上・川下に

ソフト・サービス（億円）

ンの更なる浸透で、出版印刷から商業印報活動の拡大をもたらします。株式市場

待できるでしょう。

拡大しつつあります。

刷への市場シフトも考えられます。教科の拡大や企業の直接金融の拡大、CSR

周辺市場としては、個人情報保護法の特に、印刷がパーソナル対応によって、書などのその他市場では、依然、紙媒体（企業の社会的責任）報告書など、企業施行により、隠匿はがきやセキュリティ

得意先の製品サービスや広告訴求面で、が主流で、デジタルメディアの影響は少活動のオープン化も市場を拡大します。

関連の技術が成長します。また、DPS

より付加価値の高いメディアとして認識ないものの、少子化の影響で市場規模は

かつて、ラジオ・テレビが登場したと分野は、今後も 2 桁に近い高成長が見されることによって、属性別に細分化さ

き、印刷需要が伸びたように、地上波デ込まれています。当面はフルカラー、宣れた DPS、DM、通販、各種マガジン

不確定要素としては、教科書予算や、ジタル放送など、新しいメディアの登場

伝メディア化、One to One マーケティなどの封入、個別配送にいたるトータル

貸与制などの変更、ゆとり教育の見直し、は、商業印刷にとって追い風になります。

ング

サービスが増大するものと予想されてい再販制の動向などが考えられます。また、

また、フリーペーパー、フリーマガジン

しょう。この分野においては、DM など

減少傾向が続くと予想されます。

※2

ツールとして活用されてゆくでここが重要！

「印刷周辺サービス」へ活路を見い出せ！

印刷会社にとって必須要件となる。具体的には、アウトソーシングされる業務が拡大し、印刷のみならず、一括請負サービスとしての発注形態が増えると予想される。
②出版・商業印刷・事務用印刷・金融印刷などの分野では、個人に対するマーケティング活動が精緻に行われるようになり、その調査に対応できるようなデータ加工システム、生産シス
テム、デリバリーシステムが求められる。
と指摘、「印刷本体」というよりも「印刷周辺サービス」に活路を見出す重要性を説いている。

ます。

11,00010,00009,00008,00007,00006,00005,000
2005

2010

2015

※1
DPS= データ・プリント・サービス。

商業印刷市場との壁がだんだん薄くなっ

川上から川下へいたる印刷産業からのDM の宛名や請求書の明細印刷ななどの新ソリューション提供ビジネスの本格化

ど、コンピュータデータをもとに可てゆきます。また、IC タグ

1,050

0,950

すると予想されています。【資料 6】●ソフトサービス

スデザイン、証券印刷分野のカード発行

1,100

1,000

5,000

IT 技術の導入によって、市場規模は減①この頃になると、企業の経営効率化が一層図られ、そのためのサービスや製品の提供能力が1,250

ビジネスフォーム（億円）

拡大要因としては、①民営化の進行、お客様と印刷会社の係わりについて日印産連報告書は、

業務用印刷物（億円）

減してゆくでしょう。【資料 7】

印刷媒体の特徴をうまく活かし、他メ

34,0002010■資料 7 事務用印刷の市場予測

4,800

年で 25％と高まることにより、生涯教●商業印刷市場

ネットワークやパソコンの普及により低の見直しによる消費意欲の停滞などが考
宣伝印刷物が今後とも増加傾向にある

36,0002005

不確定要素としては、将来の消費税率

少子化とは反対に、高齢化率は 2015

38,00032,000も成長してゆくものと思われます。

えられます。

イル放送、ブロードバンドなど、新しい
4,000

2010

──ジャグラに関係深い業務用印刷・事務用印刷は更に減少

2010 年までは地上波デジタル、モバ

2015

不定期刊行物（億円）

2005

2-3 ソフト・サービスへの対応が生き残りへの鍵
▲

■資料 5

※3

技術も導入されてゆくでしょう。

が期待されています。郵政完全民営化も変印刷するサービス。

事務用印刷に関しては、アウトソーシ

2010 年過ぎには実現されるものと考え※2

ングにより、印刷会社への仕事の切り出られ、新しいビジネスモデルの環境が整

One to One（ ワ ン・ ト ゥ・ ワ ン ）しが進み、総需要としては変化はないもうとともに、他業界、海外企業との競争

マーケティング＝顧客の性別・年齢・のの、印刷産業としては仕事量と範囲の激化も不可避となってきます。この動拡大を生むが、コストダウン、非印刷化

きは大都市圏に留まらず、地方からの発の動きもあり、現状維持ないし微減と予信、参入が日常化され、各地の印刷企業※３

想されています。

にとっても大きな可能性への挑戦が期待

IC タグ＝ 1 ミリ以下の IC チップ。

ノートや手帳、封筒、案内状などは、されています。【資料 8】

趣味など、その属性によって個別に展開するマーケティング手法。

記録情報量が大きく、これを商品に付けることで、バーコードに替わる役割を期待されている。
タグ＝荷札。

16

17

ジャグラ・ビジョン 2010
第２章

印刷需要の将来予測2010/2015▲

2-4 日本経済の構造変化と印刷需要予測
──少子高齢化、民営化・地方分権、経済のサービス化など加によって、新たな付加価値を見出して「製造業からサービス業」という最初複写機をお客様に導入し、複写サービス

ゆけると考えられています。

の段階が一段落した日本の産業構造は、とそれに付随する文書関連サービスをワ

現在、「サービス化」「エレクトロニクス

ンストップサービスとして提供している化」「情報化」というキーワードによっ事例がありますし、文字や画像のデーて変化が進んでおり、これに伴って年功

タを長年専門としてきた印刷会社にとっ

序列・終身雇用といった日本的経営を見て、企業や自治体のデータ管理業務も比直した企業を中心に、「業務のアウトソ

較的参入し易い分野といえるでしょう。

これらに伴う財源移譲あるいは電子自ーシング化」が進んでいます。経済産業

また、「人材派遣」分野についても、治体の推進によって、紙メディアに限ら

省は 2004 年に「新産業創造戦略」を

専門性の高いプリプレスやデザインとい「少子化」については、「出版印刷」がない、メディア全般を活用した情報サー

発表し、今後の重点政策として「戦略 7った工程においてお客様のお役に立てる大きな影響を受けると予想されていまビスが求められるようになるでしょう。

分野」を策定、政府が支援することを表部分が多いと思われます。

す。教科書や参考書の需要は小中学校の特に財政に苦しむ自治体にとって、地域明していますが、この中には「ビジネス「リース・レンタル」「保守・修理」分野

生徒数と大きな係わりがありますし、コや集団の違いによる情報格差を、比較

支援サービス」も含まれています。代表については、ポイントカードや地域通貨

ミック本も中心需要である 10 代若年層

的コストや時間をかけることなく解消で的なものとして、「人材派遣」「アウトソに関連した機材のレンタルや保守管理なの減少による影響が大きいとされていまき、しかもアクセス数計測による効果確

ーシング」
「広告」
「デザイン」「リース・

どに、その可能性が見出されると思われす。また、90 年代後半から登場したイ

認も容易なインターネットは急成長を続レンタル」「保守・修理」などが含まれます。

ンターネットや携帯電話によって、それけてゆくと考えられます。

ていますが、同省作成の報告書（2005

本の社会が抱えているテーマと今後の印刷需要について見ておきます。
×●少子高齢化の影響について──出版印刷への影響大SP ※ 1 媒体に活路●民営化・地方分権化の影響について──メディア全般への対応がビジネスチャンスにつながるまで書籍や雑誌といった紙メディアに振官公需については、これまで中央省庁り向けられていた時間と費用が減少するが共通して参加資格を定め、入札競争をことになりましたが、この傾向は今後も中心に「物品の製造」分野に限定してき続くと思われます。

た発注が、今後は、地方自治体が独自の『2010 年、私たちが生き残る
フィールドはどこか？』判断に基づいて「役務の提供」（広告宣化に慣れ親しんできた団塊以上の世代が伝、情報処理、電子出版）分野を一体化

企業やボランティア活動で活躍する場面

した発注へと変化してくることも考えらが今後とも期待されるため、この層に向れますので、メディア全般に係わる情報

本ビジョン第 2 章は本文中で説明しているとおけた需要掘り起こしがテーマになるでしサービス分野を幅広く扱える業態への変り、社団法人日本印刷産業連合会がまとめた報

※１

ょう。

革が、一層のビジネスチャンスにつなが告書『日本の印刷産業〈将来市場〉予測』をベー

SP ＝セールス・プロモーション＝「商業印刷」では、広告が最も影響をってゆくでしょう。

販売促進。

受ける分野となりますが、ここ 10 年間

advertising（購買時点の広告）のの推移をみると、ＤＭ，ＰＯＰ※ 2，新聞
折り込みといったＳＰ媒体が伸びています。これらはインターネットやモバイル

略でポップと読む。一般的には、値広告による影響を受けつつも、データベ

札や説明書きなど、店頭・店内におースを活用したＤＭなど、多様なマーケ

けるすべての情報を指す。

ティング手法により生み出される需要増

例えば、「アウトソーシング」
分野では、

コラム & ミニ情報

一方、「高齢化」については、活字文

POP ＝ Point of purchase

今後の日本経済を牽引してゆく新産業であるとしています。

権」「経済のサービス化」といった、日

※２

年）でも、
「ビジネス支援サービス」は──ビジネス支援サービスは今後の日本経済を牽引する新産業

次に、「少子高齢化」「民営化・地方分

18●経済のサービス化の影響について──ジャグラ BB で無料放映中！

スとしています。
「ジャグラ BB」では、この報告書をまとめた研究会の座長を務められた草野司朗氏（元・凸版印刷・経営企画本部長）による解説番組『2010http://www.jagra.or.jp/jagrabb

年、私たちが生き残るフィールドはどこか？』を放映中です。40 分弱の番組を無料視聴できますので、ぜひご覧下さい。なお、詳しい資料
もダウンロード可能となっています。

19

3

これからの印刷会社に求められる要件とは
これからの印刷会社に求められる要件とは

第3章▲

3-1 提供する「顧客価値」を見直してみよう──「物的価値」だけでなく「活用価値」に目を向けよ

そのために、今、私たちがすべきことは、

うまでもありません。 「顧客第一主義」

これまで「印刷産業」として振舞ってきを社是・社訓に掲げている会社は数多くた事業領域を、日印産連が提唱する「情ありますが、単なるお題目に終わってい

報価値創造産業」という枠組みで捉え直るケースも数多く見受けられます。顧客

印 刷 業 界 は バ ブ ル が 崩 壊 す る ま で、値」から「紙・電子メディアや顧客サーしてみることです。前章の繰り返しになを良く理解し、顧客論理を踏まえた思考・

右肩上がりの経済の恩恵を受け、設備投

ビスまでも含めた活用価値」に変わってりますが、自分たちの会社の将来は、他行動が伴って、はじめて顧客満足が得ら資をすれば受注の増加が見込まれた時代

きました。つまり、これからの印刷ビジ人から与えられるものではなく、自らのれるのです。そのためには、「顧客」だが長く続きました。当時、多くの印刷会

ネスで重要なのは、「きれい・早い・安い」

手で描かなくてはなりません。

けでなく、「顧客の顧客」にまで目を向社は「きれい・早い・安い」という事業だけではなく、「お客様のビジネスの成事業領域の見直しにあたって、「顧客方針のもと、印刷物の「物的価値」を前功に貢献できるかどうか」ということな第一主義」でなければならないことは言面にアピールし、顧客は自社事業の成長のです。

を背景に、こうした印刷会社のアプロー

ける必要があることを肝に銘じておきま
しょう。

今、多くの印刷会社は過当競争による料金低下に頭を痛めていますが、本来、

しかし今日、顧客ニーズは大きく変事業収益の増減は、顧客へ提供した価値とほぼ比例します。

化し、その結果、「印刷会社が提供して

3-2 「待ちの経営」から「攻めの経営」へ▲

チを受け入れてきました。

──顧客は「顧客価値」を提供してくれるパートナーを欲しているいる価値＝商品・サービス」と「顧客がこれまで印刷各社は、同様なメーカー

要求する価値」との間に、少なからず乖

から設備を導入し、同様な商品（印刷物）「印刷会社はこれまで、潤沢に降ってに積極的に興味を持ち、顧客のニーズ・離が生じるようになりました。
【資料 9】

を提供してきましたが、違いの無い商品

くる雨を待つだけでよかった。今は水を課題を探り、その「解決策」を提供してこれは、顧客が市場の変化に対応すだけでは価格競争に陥るため、収益の拡求めて井戸を掘らなければやっていけな

いくことが望まれているのです。その結大は望めません。

い。
」と、ある会員さんが話されていま

果として、顧客のビジネスはうまく進み、

今後、収益の拡大を目指すには、前述した。確かに、発注を待ち、見積りを出

私たちは信頼を勝ち得ることができるでいても、その意義・効果・効用などを厳した「活用価値」の提供が不可欠になりせば仕事が廻って来た時代は終焉したとしょう。

しく追求するようになったためです。

ます。「活用価値」を提供できるような言って過言ではありません。

るため、事業改革に取り組んだ結果、印刷関連（情報伝達メディア）の発注にお顧客の要求は、「紙メディアの物的価事業体制に転換しなければなりません。

問題解決策

ワンソースマルチユース

販促効果

顧客が要求している価値のレベル

アウトソーシング●

トータルコスト●

顧客にとって優れた価値があり、顧客のビジネスの成功に貢献していると、顧客が認める商品・サービスを創造すること。

今、顧客は優れた「顧客価値」を提供

しかしながら、印刷ビジネスを取り巻してくれる真のパートナーを求めている

く環境が様変わりした現在でも、「御用のです。近年、「勝ち組・負け組」論が聞き型」の営業同士が受注を争って熾烈流行していますが、真の「勝ち組」とは、な値引き合戦を演じている光景が少なく「優れた顧客価値を創造・提供し、顧客ありません。このような営業スタイルはの信頼を勝ち得ている＝価値組」のこと

徐々に顧客に疎んじられるようになってを指しているのです。

おり、もはや限界にきていることを私た●●

顧客価値の創造とは●ちは認識すべきでしょう。
納期

自社が提供できて●品●

いる価値のレベル

質

刷会社から能動的に「顧客価値」を提供

●
●
●

環

顧客の意識
とのギャップ

ビジネスパートナー

ビジネスは、
顧客のビジネス全体を捉え、新たなニーズや課題を発掘し、私たち印●●

データベース管理

前節で述べたとおり、これからの印刷境していく必要があります。即ち、｢ 待ちの経営から、攻めの経営への転換 ｣ が必要だということです。換言すれば、顧客のビジネスプロセス（仕事の流れ・内容）

セキュリティ
情報処理・編集20■資料 9

顧客と印刷会社の意識のギャップ（上図の要求項目は一例）

21

ジャグラ・ビジョン 2010
これからの印刷会社に求められる要件とは

第3章

──ビジョンを描き、自社の現状を知ることから始まる●経営革新のための基本手順のように「経営革新」を進めればよいの①経営者が会社のビジョン（あるべき姿）を明確に提示する。
②ビジョンを社員全員が共有（方向性・には「経営革新」が進んでいない会社も価値観）する。

多いのですが、その原因を探ってみると、

──生き残りのために最低限備えておきたいこと
3-2 節で「攻めの経営」の重要性を述「価値組」になるために、私たちはどでしょうか。残念ながら、会員企業の中3-4 「顧客価値」創造のための 7 要件▲▲

3-3 「経営課題」を明確にし、経営革新を進める④戦略の策定と展開

べましたが、これは単純に営業の数を増⑤個人と組織の能力向上

やしたり、新規開拓のウエイトを高めれ⑥価値を生む生産力向上

ば良いということではありません。重要⑦ IT 基盤の整備

なのは、優れた「顧客価値」を生み出す

以上 7 つの要件は、優れた「顧客価値」①経営環境が大きく変化しているにもか③自社の現在の実力を客観評価する。

ためには「経営の質」を高める必要があを提供するために必要な経営上の要素をかわらず、過去の成功体験に依然とし④ビジョンと現実とのギャップ（経営課

るということです。換言すれば、顧客ニ分類したものですが、それぞれが独立しーズに応えられる「経営資源＝人材・技て存在しているのではなく、緊密に関係⑤経営課題を解決するための革新計画

術・体制・資金・情報・パートナーなど」

しており、７つの要素がバランス良く保（目標＆具体的手段）を立てる。

の整備が必要なのです。

たれて、はじめて全体最適が図れるわけて頼り、日常の忙しさにかまけて課題題）を明確にする。

を先送りしている②革新の必要性は認識しているが、精神⑥実行してみる。

実現性に欠ける状態が続いている⑦定期的に結果・効果を評価し、修正を加えていく。

というケースが浮き彫りになってきま⑧実行→評価→計画修正を繰り返し、ビす。そこで、以下に「経営革新」の基本的な手順を示しておきます。
【資料 10】です。【資料 11】

以下に、優れた「顧客価値創造」に必的な掛け声ばかりで戦略性・計画性・それぞれの要件については、具体的に要な 7 つの要件を挙げておきます。
①経営者のリーダーシップ

どのような事をクリアする必要がある②経営の社会的対応

か、次ページ以降に詳解します。

③顧客・市場の理解

ジョンの実現を目指す。

①②■資料 10 「経営革新」への基本手順

ビジョン

優れた「顧客価値」を提供することで収益が向上する（あるべき姿）

…

⑧

⑦

⑥

⑤

③

評価

実行

革新
計画

…
④

d
f

方向性と推進力

業務システム１）経営者のリーダーシップ

２）経営の社会的対応df４）戦略の策定と展開

df

経営改革の度合い

b
b
b
b
b
計画
修正

現状とのギャップ＝経営課題⑦

３）顧客・市場の理解df５）個人と組織の能力向上
６）価値を生む生産力向上

７ ） I T 基 盤 の 整 備

d
f

現状
分析

22

時

間

■資料 11 「顧客価値」創造のための 7 要件

23

ジャグラ・ビジョン 2010
第3章

これからの印刷会社に求められる要件とは■ １）経営者のリーダーシップ■ ４）戦略の策定と展開■ ７）IT 基盤の整備①経営ビジョンが明確化（文書化）され①自社の強み・弱みの分析をし、マーケ①営業担当がパソコン（一人一台）をフている。
②経営計画が綿密に作成されている。
③経営計画を達成するための施策・手段が具体化されている。
④経営に必要な関連情報を幅広く収集している。
⑤活力ある組織風土を醸成している。

ティングに活かしている。
②事業の対象となる顧客・市場を選択と集中により明確にしている。
③戦略的に新規開拓及び既存客の育成をして事業の拡大に努めている。
④ソリューション提案ができる営業担当者がいる。
⑤戦略を共有するビジネスパートナーが■ ２）経営の社会的対応①環境負荷低減に積極的な取り組みをし② IS014001 などの公的認証を取得している。
③顧客の情報（データ）の適切なセキュ
リティ管理をしている。
④プライバシーマーク /ISMS などの公的認証を取得している。
⑤知的財産権（著作権など）の権利関係を顧客へ説明している。

■ ５）個人と組織の能力向上①積極的に社員教育を施し、人材を育成している。

り営業の生産性を高めている。
③常時接続されたインターネットを全社員が利活用している。
④業務と生産をコンピュータで統合している。
⑤コンピュータを活用した経営管理をしている。

3-5 簡易経営診断と経営革新計画の実践を！
──別冊で 7 要件をチェックし、改革への一歩を踏み出そう②社員満足を実現するため、経営者が社
員とコミュニケーションをしている。

これまで本章では「これからの印刷会③組織横断的な社内コラボレーションを社に求められる要件とは」というテー

また、このチェックシートから浮き彫

マで論を進め、その結論として 3-4 節りになった自社の現状から、今後、何をで各社に身につけておいてもらいたい 7

どうして行くのか、経営者の思いや社内

つの要件を列挙しました。

での議論を進めていただくためのたたきしている。
④公正な人事評価制度の整備（文書化・数値化）をしている。
⑤同業・異業種・地域コミュニティと積■ ３）顧客・市場の理解② SFA（営業情報システム）活用によ

▲

ている。

いる。

ル活用してビジネス活動をしている。

極的に交流している。

この「顧客価値創造のための７要件」
に関しては、本ビジョン別冊として、各クシートです。

台になるフォーマットとして、｢ 経営革新計画書 ｣（右下）も用意しました。

要件の詳しい解説と「簡易経営診断表」

自社にふさわしい経営革新の羅針盤と■ ６）価値を生む生産力向上（左下）を用意しました。これは自社のして、会員各社が別冊を実際に活用され現在の姿・力量を測り、解決すべき経営ることを願っています。

②顧客に関する情報を収集している。

①万全な生産設備と管理をしている。

課題を明確にしていただくためのチェッ③顧客の真のニーズ・課題に関する生の②生産のフルデジタル化への、対応をし①顧客のビジネスモデル（儲けの構造）を理解している。

声をヒアリングしている。
④顧客の担当者以外（上位者・他部門）からの情報収集をしている。
⑤顧客との継続的な信頼関係を構築して
いる。

ている。
③デジタル・メディアへの、対応をしている。
④ソフト・サービス化への、対応をしている。
⑤新商品・サービスの、企画・開発をし
ている。

24

25

4

ジャグラはどのような集団を目指すのか
第4章

ジャグラはどのような集団を目指すのか──そのためには一社一社の活性化が不可欠──より専門化・細分化した問題を解決する仕組みを整備しよう

さて、本ビジョンではこれまで、「な況です。何故なら、これはジャグラだけ

少数でも「やる気」に満ちた元気のあいることが分かるでしょう。社会全体がぜ今、ビジョン策定が必要なのか（第１に固有の問題ではなく、全印工連などもるジャグラを実現するため──言い換え

IT を活用した産業構造に向かって再構章）」と、「これからの印刷会社に求めら含めた印刷産業全体が抱えた問題だかられば「会員企業の活性化」を実現するた

築されており、私たち自身も対応を迫られる要件（第３章）」について述べてきです。従って、第１章で述べたような厳めには、「会員」と「ジャグラ」はどのれています。
「車の両輪」の関係でこのました。本章では、第３章で示した「こしい経営環境下で、今までのように伝統ような関係であれば良いのでしょうか。

難局を乗り越えるべき時は今なのに、昨れからの印刷会社のあるべき姿」を実現的な印刷会社だけを入会の対象と考えた

実のところ、この答えとしては言い古

今、「ジャグラ不要論」まで飛び出すよ

するために、「ジャグラはどのような集場合、過度な会員数増強を前提とした将された表現しか思いつきません。これまうな「求心力」の低下を感じるのは何故団を目指すのか」ということを考えてい

来設計は控えるべきでしょう。

での経験から言えば、中小印刷会社が生でしょう。

ならば答えは明白です。少ない会員数

き残ってゆくためには、「会員」と「ジ①創業者世代が引退し、既に 2 代目の先ず、ジャグラの理想像・将来像を語でもジャグラの存在感を維持するためにャグラ」が連携して、「車の両輪」の如

る前に、現在、私たちが抱えている最もは、後者の「会員企業の活性化」を図る

く進んでゆくしかないのです。自らを革②会員の業態が多様化したことにより、根本的な問題について触れておかなくてしか道はありません。その為には、個々

新的に変化させる必要性に迫られている

全会員共通の事業展開が難しくなったはなりません。ここ 10 年来、最も深刻の会員企業が第３章で提言した「顧客価現在、「一社でできないことを皆の力で」③会費は同じものの、ジャグラから受けな問題は「組織問題＝会員数の減少」で値創造のための 7 要件」をクリアするというジャグラ設立の理想は、現在におるメリットに地域格差があるす。後継者不足や経営不振による転廃業必要があるのです。ですから、現状、要いても少しも陳腐化することなく、逆に④インターネットなどから、必要な経営など、様々な要因が複合的に絡み合っ件を満たしていない企業は、きちんとし益々重要になってきているのではないで情報を迅速に得られるようになった

た結果、ジャグラの会員数はピーク時のた経営計画を立てて、クリアする努力をしょうか。

等々、様々な原因が考えられますが、ひ2100 社から、70％程度の規模にまでして欲しいのです。

「車の両輪」の関係で危機を乗り越えとことで言えば「会員のニーズにジャグ

そうすればジャグラは、「やる気」にてきた歴史を、私たちは数多く持ち合わ

ラが応え切れていない」ということでし「組織力＝会員数×会員企業の活性度」

満ちた元気のある集団になるでしょう。

せています。例えば、80 年代、社会全

ょう。とにかく「会員がジャグラに対しと単純に考えるならば、ジャグラの「組会員数が少ないことや中小印刷会社の集体が OA 化を推進し業務用印刷物の内て無関心」になりました。

織力」を維持するためには、「会員数をまりであるということが、必ずしもマイ製化が進んだとき、ジャグラ（当時は日

この問題が深刻なのは、以前に比べて増やす」とともに「会員企業を活性化す

ナス要因とはならない活気ある集団──軽印）は組合を挙げてワープロや電子組

ジャグラへの「求心力」が低下してきたる」必要があります。しかしながら前者

組織拡大運動などしなくても「ジャグラ版機の研究を進め、社会の変革と歩を一

現在も、データベース処理、XML、イについて現実的に考えるとき、今後、会に入会したい」と言われるような魅力あ（いつ）にすることで、ピンチをチャン

ンターネット、カラーマネージメント、員数が大幅に増加するとは考えにくい状る集団を創ろうではありませんか。

スに変えることができました。加えて、オンデマンド印刷など、技術的分野を中全会員に利益をもたらす共通テーマを掲

心に研究すべき個別のテーマが山積してげ、その解決に取り組んだことで、「ジいるということです。しかも、これらのャグラは頼りになる存在だ」という「求テーマはかつてのように単純ではなく、デジタル化の影響で日本に先駆け再編成が進む米国印刷産業。過去数年で印刷工場の数は心力」を発生させることにも繋がりましより細分化かつ専門化しています。小規4691 工場、約 10％減少したという。ただし減少したのは 100 人以下規模の工場──とりわけ、た。
「皆で何か一つのことを成し遂げる」

模企業にとって死活問題ともいうべき、10 人以下の工場が多く、100 人以上の工場は増加した。競争環境が進む中で全工場数に占めるということが、「会員企業とジャグラの

これらの技術的テーマを「自分一人で研中小印刷工場の割合は次第に低くなると予想されている。
《競争力を維持するためには、専門活性化」に繋がるという好例です。

究しろ」と突き放すことは、より一層、きます。

減少しました。

コラム ＆ ミニ情報

日本に先駆けて再編成が進む米国の印刷産業分野に積極的に取り組み、得意分野に熟達しなくてはならない。
》と、米国印刷工業会のマイ
ケル・マーキン会長は指摘している。人口比から考えても日本の印刷工場数は米国に比べてまだまだ多い。淘汰はこれからも進むと考えておいたほうがいいだろう。
26

4-2 会員とジャグラは不可分な「車の両輪」▲▲

4-1 やる気に満ちた、魅力ある組織作りを時代になって久しい

振り返って今、私たちが置かれた環境

ジャグラへの「求心力」を失わせることを考えると、80 年代と非常に似通ってになるでしょう。ここはやはり「一社で27ジャグラ・ビジョン 2010
第4章

ジャグラはどのような集団を目指すのかいでしょうか。もちろん、その「担当委立の精神をもって対応するしかありませ員」には相応の報酬を支払う必要もあるん。

でしょう。きちんとした結果を得るため

4-3 教育と情報提供に加えて交流が重要な時代に▲できないことを皆の力で」という、設──同業だけに留まらない周辺業界とのパイプ作りが急務

しかしながら、会員企業の業態が多様には相応の負担を惜しまないという共通化した結果、以前のように全ジャグラを認識をもったメンバー、つまり「やる気会員企業が抱える様々な経営テーマ

らは「ノウフー（know - who）＝誰を挙げて、特定のテーマを研究することがのある」メンバーによって「研究会」はに、
全ジャグラを挙げて取り組むにせよ、

知っているか」も重要なキーワードとな難しくなっていることも事実です。実際、運営すべきです。

有志だけの研究会で取り組むにせよ、ジってくるからです。

1500 社からお預かりした会費で何かのもちろん、会員企業が抱える全てのテ

ャグラに求められる機能（＝事業）の大【資料２】を再掲しました。現在の情研究を行っても、その恩恵を受けるのがーマについて、「研究会」組織で対応で枠は、将来においても、これまでと大き報伝達ビジネスに関わる産業が、いかに

2 〜 300 社なら、残り 1000 社余の会

きるわけではありません。規模や業態にく変わることはないでしょう。一口に言広範な分野かわかるでしょう。
「紙メデ員からの「満足」は得られません。この依存しない、原価管理や労務・人事など、

えば、「教育＝人材育成」「情報提供」「交ィア」の優位性が崩れ、情報伝達の方法

ようなことが繰り返されることで、「不全会員の利益となる共通テーマについて流」です。何故なら、これこそが経営をが「紙＋デジタル」といった複合的なも満」は「無関心」に変わってゆきます。

は、これまで通り全ジャグラとして対応支える重要な要素であり、会員企業一社のに変わった現在、これらに対応できる

従って、これからのジャグラは「多様化してゆく必要があるでしょう。残念ながで行うより、皆が集まって行うほうがス

人材の育成が急務とされる印刷産業です

した問題を、公平に解決する仕組み」を

ら現状のジャグラの実態は、中規模の会

ケールメリットが出る事業であるからでが、広範な分野の「知識、技能、感性（セ整備する必要があるでしょう。

員企業でさえ、まだまだ「ドンブリ勘定」

す。

ンス）」の習得は一朝一夕には困難です。

必要としているように、
「協働」の

上）
「ビジネス交流会」の模様ノウハウだけでなくノウフーが重要な時代──今後は同業者だけでなく、業界外部との「交流＝人脈作り」にも力を入れる必要があるだろう。
私たちが他業界の人材やノウハウをそう考えると、個別のテーマ毎に「研のところが多いのです。製造業でありな

とりわけ「交流＝作業交流・人間交流」

特に本ビジョンの読者ターゲットとして相手も「印刷のプロ」を欲している究会」のような有志グループを作り、かがら、計数管理をきちんと行っていないは、「革命」とも称される現在の変化に想定している中小印刷会社にとっては、はずだ。ただし、相手からパートナ

かる費用は受益者負担という道が最も公

ところが多いのです。私たちは製造業と対応するため、より一層、業界団体ジャ人材のみならず設備なども含めて、全て

平かつ現実的かもしれません。ただし、いう性格上、どうしても前述のような技

グラに求められる機能として重要になるを自前で賄うというのは現実的ではない

本当に実効ある研究結果を求めるなら術的なテーマにばかり目を奪われがちでに違いありません。製造業でありながらかもしれません。当面は、日常の営業物

ば、相応の金銭的負担を覚悟する必要がすが、企業として最低限必要なカタチづ

ソフト・サービス化が求められる印刷業件の中で必要が生じた場合、周辺の業者・

あることも事実でしょう。このような「研くりという意味において、まだまだ全ジ

にとって「ノウハウ（know - how）＝業界との「協働＝コラボレーション」に究会」はこれまでも幾つか組織されてきャグラを挙げて改善すべき点は大変多く

何を知っているか」だけでなく、これか

よって、顧客のニーズに応えていくしかましたが、賦課金を徴収することなく通残されているのではないでしょうか。

ーとして必要とされるためには、個性的＝何か強みを持った印刷会社でなければならないことは言うまでもない。

常の事業として行われ、その運営についてもジャグラ職員が日常業務の中で行うというものでした。しかし 20 年前ならばともかく、個別のテーマが細分化かつ伝 統 的 な
印刷産業の事 業 領 域専門化した現在にあっては、このようなスタイルだけでは実効ある研究は困難でしょう。
従って、会議の日程調整などの事務方
はジャグラ職員に任せるとしても、実際の研究や取りまとめについては、そのテーマに詳しいメーカーや会員企業の社
員、もしくはフリーランスの人材を、その都度、「担当委員」に選定して「研究会」を運営するスタイルが望ましいのではな

文字情報処理印刷付帯サービス

デジタルメディア
受注・発送・在庫管理
通 信・入金管理など代行
精密電子部品
放 送
情報サービス
ソフトウエア専門サービス
情報処理・情報サービス
デザイン・機械設計
インターネット関連
著述・芸術家
映像・音声・文字情報制作
写 真
情報化サービス
映像情報制作・配給
広告制作・広告
音声情報制作
生活関連サービス
新 聞
その他・事業サービス
出 版
その他付随サービス

情報通信産業

サービス産業■資料2（再掲） ボーダーレス化が進む情報伝達関連産業
28

29

ジャグラ・ビジョン 2010
第4章

ジャグラはどのような集団を目指すのか

案内などの制作において、従来の印刷物を最大限に発揮して、複数の業者を束ねだけでなくインターネット上での展開をる「プロデューサー」的な役割を演じら求められた場合、ホームページ制作プロ

れれば、私たちは、これまで通り、お客ダクションとかデザイン会社などと「協様の信頼を得ることができるでしょう。

近年の個人情報に対する意識の高まり

不透明な競争・淘汰の時代を勝ち抜いてならば「ジャグラ」が行うべきことはを受け、関連法規の整備が進んだ結果、いけるのである》と「コーポレートブラ

他社、とりわけ他業界から力を「借り明白です。それは、「プロデューサー」

P マークを取得する印刷会社が増加してンド」の重要性が説かれています。

なければならない」ということに落胆たる会員企業のビジネスをサポートするいます。顧客の情報伝達──即ち、社会「ジャグラ」というブランド力の強化する必要はありません。これまで独占的べく「交流の仕組み＝システム」を整え全体の情報伝達という責任を負っているについては、昨年の 50 周年記念誌の編

な「紙メディア」のおかげで情報伝達のることです。70 年代後半より推進して私たちにとって、資格取得の有無はとも

纂時にも、世代を超えた多くの方々から主役を担ってきた印刷産業ゆえに、現在きた「作業交流」の経験を活かし、同業

かく、
情報漏えい防止という意識を持ち、同様のご意見を頂戴しました。
「所属すの状況を必要以上に悲観的に捉えている者同士に留まらない、情報通信産業やサ関連法規を遵守することはビジネス以前

ることで、ステータスがあがるようなジ傾向も見受けられますが、我々が IT 業

ービス産業までを含めた「周辺業界」との基本的責任と言って良いでしょう。

ャグラでありたい」「他の団体とは違っ界など外部の人材を必要としているようのネットワーク作りに注力すればいいでジャグラは、顧客に大きな信頼感を与た特色を打ち出したい」「組織拡大などに、向こうの業界も「紙メディアのプロ」

しょう。「協働」の経験が長い同業者同える P マークに着目し、事業の一つのしなくても、入会したいと皆が思うジャを必要としているのです。何故なら、情士なら、個々の会員企業に任せっきりで柱として早くから取り組みを進めた結グラでありたい」という趣旨でしたが、報伝達の方法が複合かつ複雑になり、しもいいかもしれませんが、これまでほと果、本部職員 2 名が審査員の資格を取その実現のための一要件として、前述のかも専門化する傾向にある現在、いずれ

んどパイプの無い「周辺業界」とのネッ得するなど、他の業界団体をリードしてような基本的な法令遵守の姿勢を内外にの業界も自分たちの力だけで生き抜いて

トワーク作りは、ジャグラ自らが主導権いる状況です。今後もこの流れを、一層、向けてアピールすることは極めて重要だ

ゆくことはできないからです。

を握った方が短期間で効果的に事が運ぶ

推し進めることで、「印刷業界で P マーと言えるでしょう。

に違いありません。

クといえばジャグラ」といったイメージ

つまり、「借りる」のではなく、「協働」
するということなのです。これまで情報

コラム ＆ ミニ情報

無視できない中国の巨大な印刷産業

2005 年 11 月、米国印刷工業会のマイケル・マーキン会長による記念講演が日印産連主催で行われた。その講演の中で同氏は、米国では印刷産業も他産業と同じようにグローバル化が進みつつあると指摘、《近年、中国の印刷産業は世界の印刷産業の中で急速に大きな役割を果たすようになっています。中国は非常に大規模な印刷産業を有しています。2003 年の時点で、中国は 9 万 2400 の印刷工場と 7 万 1200 のコピーサービス店を含めた 16 万 3600 社以上の印刷会社を有し、計 300 万人の従業員を擁しています。2003 年の総生産高は 270 億ドル以上と推定されています。これに対して、米国では、印刷工場が 4 万 4000 強、従業員がおよそ 100 万人、年間出荷額が 1600 億ドル前後となっています。（中略）米国において印刷会社の 4 割近くが、▲伝達の主役として培ってきた信頼と経験働」するということです。

──個人情報・知的財産権・環境関連法規を遵守しようの確立に努力すべきでしょう。
の競争が厳しくなる中で、このような時問題やリサイクルといった環境関連法

代の要請にいち早く対応することは極め

規、情報を扱う立場から、著作権などのて重要だからです。実際、ジャグラは

知的財産権関連法規の遵守は欠かせませ二十数年前、ワープロが出現した当時、ん。いずれにしても、このような基本的

いち早くそれをビジネスに取り込み、「ワ

な法令遵守については、個々の会員企業

ープロの専門家集団」としての評判を確の努力だけでなく、ジャグラ主導で行う

立した経験を持っています。

ことによって、より一層効果が期待でき

日本経済団体連合会の新ビジョン『活品質の違いによる他社との差別化が難し刷業務を失いましたが、そのうち半数近くの競争相手は中国企業でした。》と、成長著しい中

くなり、コストダウンによる差別化もも

国の印刷産業について言及している。

はや限界に近づいた今日、企業の市場に無視できない話題であろう。

るテーマであることは疑いありません。

力と魅力溢れる日本をめざして』では、《技術の進歩や平準化により、技術力や造されたものだという。日本の印刷産業の動向は概ね米国の後を追っていることを考えると、ればならないテーマは多々あります。紙を主たる媒体としている立場から、ゴミと述べています。米国の 3 分の 1 の印刷会社が、2004 年の 9 カ月間で海外企業との競争で印で 2 位を占めたという。また、1998 年の統計によると、米国の輸入印刷物の 18％は中国で製

個人情報以外にも、私たちが守らなけ

何故なら、同業のみならず周辺業界と顧客は印刷のニーズに対してグローバルソーシング（海外から安く製品を購入）を求めている

実際、2003 年の米国での印刷物の輸入額において、中国は 7 億 4500 万ドルでカナダに次い

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4-4 ジャグラブランドの確立を目指そう

ないでしょう。具体例をあげれば、会社おける優位性は強いブランド力を持ちえているかどうかにかかってくる。強いブランド力を持つ企業のみが、この先行き31

ジャグラ・ビジョン 2010
第4章

ジャグラはどのような集団を目指すのか▲

4-5 会員とジャグラの可能性を無限に拡げる「ジャグラ BB」
──新しい分野の人脈とノウハウ蓄積に期待が集まる

悩ましていたからです。しかしながら予機関誌や各拠点でのセミナーを通じて会

算や地理的要因などは如何ともし難い問員にフィードバックできました。
「ジャ

題であり、会員の皆様には長い間ご不便

グラ BB」についても同じような効果がをおかけしてきたところです。

期待されています。映像の企画・編集、

2006 年春、私たちジャグラは印刷業

材育成」「情報提供」「交流」を中心としこのような背景から、時間的、地理的放送システム（サーバー）の設置や運営向けインターネット放送局「ジャグラた事業を行ってきたわけですが、この間、要因を超越し、「情報格差」を解消する「ジなどを通じて、これまで中小印刷業にとBB」（写真下）を開局、現在、全精力を常に「地域格差」という問題に悩まされャグラ BB」は、有効なツールとして期って縁の薄かった分野との人脈やノウハ

90 年代の「DTP スクール」開講を挙げてその普及と、番組（コンテンツ）てきました。

待されています。
「いつでも、どこでも、ウが蓄積されてゆくでしょう。

契機に、この分野のノウハウや人作りに励んでいます。印刷業界初である

もちろん、重要なセミナーや講演など

自己研鑽」というキャッチコピーのとお

正直な話、映像・音声分野について、

ことはもちろん、他産業を含めても、業は、極力、各地方の拠点でも行うよう努り、ブロードバンドでインターネット接私たちはその対応を急ぐ必要がありま

界団体自らこのような形で情報提供を行

力してきましたが、地理的要因から参加続されたパソコンさえあれば、北海道かす。何故なら、家庭用ビデオカメラの普う例は珍しく、ジャグラの先進性を表すが困難であったり、日中、仕事に忙しいら沖縄まで、会社であろうが自宅であろ及率が 40％を超えた今、市場には爆発ものとして内外の注目を集めています

小規模企業の経営者や従業員の方々は時うが、誰でも平等に講演会やセミナーな的な勢いでデジタルの動画データが蓄積が、この事業企画が創立 50 周年という間的要因から参加が困難なことも多く、どを受講することが可能です。

されているからです。パソコンの新製品節目である昨年に持ち上がったことは何

結果として「情報格差」が生まれること

開局間もない「ジャグラ BB」ゆえ、のほとんどに、映像・音声編集ソフトがか運命的なものさえ感じます。

となりました。現実問題として、特に地現在は「本部発の情報」が中心となって組み込まれていることからも、消費者の度々触れているとおり、私たちの先達方においては、「会員」と「ジャグラ（本いますが、運営が軌道に乗れば「支部発興味の度合いがわかるでしょう。また、は、今から遡ること 50 年前に「小さな部）」の係わりは「毎月送ってくる機関の情報」も増えてくることでしょう。ま「ジャグラ BB」のようなインターネッ

会社一社でできないことを皆の力で」と誌一冊で繋がっていた」という状況に甘た将来的には、地協・支部開催のセミナ

ト放送局についても、放送システム（サいう理想を持って、ジャグラの前身であんじていたといっていいでしょう。

ーやイベントに参加できなかった会員にーバー）のレンタル費用などが、ひと頃る「全日本謄写印刷業連盟」を創立しま「甘んじてきた」と表現したのは、歴対するケアなど、「地協や支部活動」へに比べだいぶ安価になった為、今後、官した。創立直後から今まで、「教育＝人代の役員・執行部は常にこのことに心をの活用も考えられます。
「人の集まり」

民問わず、その市場拡大に大きな期待がである業界団体の基本は、顔と顔を突き寄せられています。

合わせてのコミュニケーションであるこ

映像メディアの爆発的普及を予想させとは疑いありませんが、地理的要因、時る、以上のような背景を考えると、印刷間的要因などを超越することのできるイ

業にとって、ワープロやパソコンのデー

ンターネットを利用したコミュニケーシ

タを扱うことが今では当たり前になったョンを取り入れることで、私たちの結束

ように、動画データを扱うこともいずれ

はより一層強まることでしょう。

は当たり前になるでしょう。

ところで「ジャグラ BB」は、「情報

その時に備えるという意味でも、「ジ

格差の解消」のみならず、「新しい分野ャグラ BB」は私たちにとって大きな実のノウハウ蓄積」という意味でも期待を験場ともいえるのです。会員の皆さんがIT 技術の発達で、講演・セミナー、DTP トレー

寄せられています。90 年代半ば、ジャ番組視聴を通して、いや視聴のみならず

ニング、企業ルポ・経営者インタビュー、印刷

グラは自らの手で「DTP スクール」を番組の企画や制作にまで踏み込んで参加

関連資材情報・ジャグラニュースなど、多彩な開校することを決断し、困難を乗り越えして、「ジャグラ BB」の運営を支える番組が全国どこでも視聴可能となった。

ながらもそれを実現しました。DTP のことで、私たちにとって未知の分野だっ

みならずインターネット関連の講師とのた映像・音声マーケットを我が手に引き人脈やノウハウがスクール運営を通じて寄せることができるでしょう。

「いつでも、どこでも、自己研鑽」がキャッチフレーズの『ジャグラ BB』。

脈が蓄積形成されたが、「ジャグラBB」についても映像・音声編集な
どの新分野に関して、同じ効果が期待されている。

蓄積されましたが、最終的にはそれらを

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33

ジャグラ・ビジョン 2010
第4章

ジャグラはどのような集団を目指すのか▲

4-6 皆さんの「困った」をジャグラに持ち寄ろう！
──業界の未来は理念の実現にあり

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進化を求め続ける印刷集団『ジャグラ』の業界理念

これまで「会員企業とジャグラが、次成り下がってしまうでしょう。
「ジャグ

代にも必要とされるためには」というテラ」から何かを得たいと思うのなら、活ーマで様々な角度から提言を重ねてきま動に先ず「参加」してみることです。同した。しかしながらこれまで述べてきた

時に役員・執行部には 4-2 節で述べたことは極々普通のことであり、特別なこように、「誰でも参加できる仕組みやテとを行いましょうといっているわけでーマ設定」を整備する「仕掛け作り」が私たちは、社会の多様な要請に的確に対応し、はありません。それが証拠に、本ビジョ

求められているのです。

人々が望むファイン・コミュニケーションを支援します。

（業界 CI 事業の一環として 1992 年名古屋総会にて制定）■ グラフィックサービス工業の社会的使命

ンで述べたことは全て、1992 年の名古

私たちは、本ビジョン冒頭で《いった屋総会で誓い合った「業界理念」（右記）い印刷産業には未来があるのでしょうに基づいたものであるからです。

か。（中略）そしてその未来は、中小印

私たちは、顧客の満足を実現するために、「軽印刷からグラフィックサービスへ」

刷会社でも夢見ることができるのでしょ

印刷の技術を核として、情報の処理・加工力と企画・デザイン力を開発し、名称を変更する過程で制定されたこの理うか。》と自問自答しましたが、ここまより高対応な情報サービスを提供します。

念は十数年の時を経ても少しも陳腐化す

でお読みいただいた皆様には、もうそのることはありません。逆に、変革を迫ら「答え」がお分かりのことと思います。

れて少しばかり悩んでいる私たちへ「変個性的な魅力を持った会員企業が、「顧

ジャグラは、会員が自社の経営の質的向上に役立つ、革を恐れるな、一歩踏み出してみよう」

客第一」という目的を掲げ印刷ビジネス

知恵と勇気と技術を分かち合う人間交流スペースです。

と語りかけているような気がします。

に携わり、社会に係わってゆく──そう「車の両輪」の関係で幾多の困難を乗いう会員の集まりであるジャグラが実現

り越えてきた「会員」と「ジャグラ」でしたとき、即ち、「会員」と「ジャグラ」

ジャグラは、共通の経営課題を持つ会員をネットワーク化し、すが、その経験を振り返ってみると一つという両輪が上手く機能して「社会やおその交流を積極的に支援するとともに、のことに気づきます。それは、ジャグラ

客様」に貢献できたとき、私たちは誇り

小さいことが有利となる経営施策も発信する情報センターです。

運営の「原動力」は会員の皆さんの「困と希望を持って「情報伝達のプロ」としったという思い＝問題意識」だったといて胸を張ることができるでしょう。そんうことです。その「困った」を解決するな「ジャグラ」は、企業規模に関係なく、私たちは次の 5 つの行動姿勢を守りながらジャグラの活動に参加します。

ため、小規模の同業者同士が知恵を出し

先輩後輩も関係なく、自由に発言できる①私たちは、時代を学び、鋭く対応します。

合い、問題を解決しようとジャグラに集「楽しい集団」であるに違いありません。

②私たちは、自社の個性化を推進します。

ってきたのです。

私たちと一緒にこれからの情報伝達を担③私たちは、自分を語り、他人を聞きます。

「一社でできないことを皆の力で」とう「情報通信産業」や「サービス産業」④私たちは、顧客と社員の満足を、経営の基本とします。

いう設立の理想は、何かを他人から与えの人々と、一緒に語らうことのできる「交⑤私たちは、仕事を通じて、地域文化に貢献します。

られることを意味してはいません。「貴流」の場であるに違いありません。その方の会社の将来は、貴方と従業員自ら姿は、業界の草創期、私たちの先達が《資で決める」ように、「ジャグラの将来は、材業者も軽印刷業者も謄写印刷の先輩も私たち会員一人一人の意思」によって決区別なく、誰でも加入できる楽しくてたまります。参加意識の無い会員からなるめになる会をつくろう。》と夢見た理想集団は、形骸化したただの同業者団体にの集団そのものではないでしょうか。

■ グラフィックサービス工業の事業領域■ ジャグラの存在意義■ ジャグラの運営姿勢■ ジャグラ会員の行動姿勢

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資料

MEMO

■ 2010 年 /2015 年の印刷産業市場規模予測（日印産連・報告書から抜粋）

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VIS!ON 2OIO
ジャグラ・ビジョン 2010

私たちが次の時代も「情報伝達のプロ」として確固たる地位を確保するために■ ジャグラ・ビジョン 2010 策定委員会■ 参考文献一覧■委 員 長・『軽印刷 #480・業界 CI に関する中間報告書』

荒川

幹夫 *

㈱荒川印刷

■ 副委員長

（社団法人日本グラフィックサービス工業会）
・『進化を求め続ける印刷集団・ジャグラ』

吉岡
■委

（順不同）

新*

共立速記印刷㈱員（社団法人日本グラフィックサービス工業会）
・『経営労働政策委員会報告・2006 年度版』

田端

章

田端印刷㈱

谷

忠明

㈱オレンジ社

早坂

淳

㈱ケーヨー

生田

一彦

㈱生田商会

谷川

聡

山本

耕司

やまかつ㈱

赤井

大祐

㈱トゥユー

森

宗明

㈱クリエイツ添田隆男 *㈱サンライズ青木俊樹 *ジャグラ専務理事㈱北斗プリント社■ 専門委員・『活力と魅力溢れる日本をめざして』（日本経済団体連合会：2002）
・『日本の印刷産業〈将来規模〉予測 2010 年・2015 年』（社団法人日本印刷産業連合会：2006）
・『印刷産業における IT 教育の在り方に関する調査研究報告書』（社団法人日本印刷産業連合会：2002）
・『ニューフロンティアを突き進む米国印刷産業』（社団法人日本印刷産業連合会：2005）
・『印刷白書 2006』（社団法人日本印刷技術協会）

伊藤

直行 *

冨士ゼロックス㈱籐尾泰一 *㈲インフォ・ディー（* 印＝ WG 委員）（日本経済団体連合会：2005）

・『業態変革推進プラン・全印工連 2008 計画』（全日本印刷工業組合連合会）
・『経営品質協議会 2006 ガイダンス』（経営品質協議会）

■発

行

■ 発行日

2006 年 10 月 30 日

■ 発行所

社団法人日本グラフィックサービス工業会〒 103-0001
東京都中央区日本橋小伝馬町 7-16
電話

03-3667-2271

ファクス
URL

03-3661-9006
http://www.jagra.or.jp/

乱丁・落丁本はお取り替えいたします。
本書の無断転載を禁じます。
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