帳票ツール

導入事例

クラウド型FAX帳票配信サービス「AUTO帳票EX」の帳票機能にカスタム帳票を速やかに設計、出力できるCreate!Formを採用
日本テレネット株式会社
日本テレネット株式会社
本社所在地：〒604-8171
京都市中京区烏丸通御池下る虎屋町566-1
設立：		 1985年11月
資本金：		 4億2,000万円
従業員数：		 276人（2021年4月現在）
事業内容：		 ビジネスコミュニケーション事業、
		 ビジネスアウトソーシング事業、
サービスプラットフォーム事業ほか
URL：		
https://www.nippon-tele.net/
日本テレネットは、通信事業自由化元年の1985年に第二種通信事業者として創業した企業。日本初の画像パソコン通信サービスを開始するなど、パソコン通信の黎明期を支えてきた。現在は、FAX一斉同報・インターネットFAXサービスなどのビジネスコミュニケーション事業、コールセンター運営やバックオフィス業務代行を行うビジネスアウトソーシング事業などを手掛けている。

写真左より、日本テレネット株式会社 CSS事業
セールス事業部 セールス部 ソリューション営業課 主任 中島 光紀氏、サービス事業部 サービス部 システム企画課 課長 中野 秀二氏、マーケティング課 係長 下世 祐己氏、カスタマーサポート課 久田 苑加氏
取材協力、セールス事業部 セールス部 ソリューション営業課 課長 嘉久 雄司氏、コミュニケーションセールス課 係長 渡邊 一美氏

導入前の課題導入後の効果● 開 発コスト削減と開発期間短縮の観点から、帳票機能を自社開発するのは難しい● システムへ組み込みやすい帳票ツールを採用し、開発コストを抑えつつ迅速に帳票機能を実装● 既存の帳票イメージを保持したまま出力できる、高性能なツールを模索していた● 帳票作成の効率化やFAX送信にかかる時間の短縮により、顧客満足度の向上が実現

導入の背景

AUTO帳票EXの開発に際して高性能な帳票ツールへの刷新を検討

そ ん な 同 社 が 提 供 する主 力 サ ービ ス

帳票ツールを組み込んでいたのですが、機の一つに、クラウド帳票FAX配信サービス能が限られていたため、必要な機能を網羅「AUTO帳票EX」がある。
「AUTO帳票EXは、テキストやイメージを

日本テレネットは、FAX同報サービス、メール、FTP、Web-APIを経由してアップロBPOサービス、独自SNSなど、通信事業におードするだけで、指定の宛先にFAXを自動配けるビジネスコミュニケーションを支援する信できるというサービスです。一部の顧客向する新しい帳票ツールを探すことにしました」（システム企画課 課長 中野 秀二氏）
導入のポイント

帳票イメージの再現性の高さ、システムへの組み込みやすさ等を評価企業だ。日本初の画像パソコン通信サービス

けに提供してきたASPサービスを発展させ「THE LINKS」を手掛けるなど、通信コミュたもので、2007年に『AUTO帳票』としてAUTO帳票の開発に着手した日本テレネッ

ニケーション事業者のパイオニアとして日本リリースしました。最新のAUTO帳票EXは、

トでは、サービスに組み込む帳票ツールを複の通信事業の発展に大きく貢献してきた。

それまで別々に提供していた『AUTO帳票数ピックアップし、およそ3カ月をかけて様々「インターネットが普及してからは、新たなDirect』『AUTO帳票Custom』という2つな角度から検討を行ったという。

時代を見据えた多彩な新規事業を次々に展のサービスを統合したものです。主に受発「開発部門と営業開しています。現在は、FAX一斉同報サー

注・支払・物流など、FAXを使用する業務コス部門が協力して要ビスや多機能型インターネットFAXなどのト削減を目的に利用されています」（ソリュ

件 定 義を進めましビジネスコミュニケーション事業をはじめ、ーション営業課 課長 嘉久 雄司氏）

た。前身のサービス

企業のコールセンター運営や間接部門のバ定型フォーマットの帳票をFAXで送信するを利用しているお客ックオフィス業務を代行するビジネスアウトには帳票イメージを作成する機能が必須だ

様からは、既存の帳ソーシング事業、シニア向けSNSサイトの運ったため、同社は当初から外部ツールの組み票をそのまま移行し営や営業支援ツールなどのコンテンツ提供込みを前提に開発を進めたという。

たいという要望が挙を行うサービスプラットフォーム事業を幅広「開発コスト削減と開発期間短縮の観点かがっていたため、こく展開しています」（マーケティング課 係長らも、帳票機能を自社開発するのは難しいとの部分は特に重視し下世 祐己氏）判断しました。前身のASPサービスでは別のました」（ソリューシ日本テレネット株式会社
CSS 事業 サービス事業部
サービス部
マーケティング課 係長

下世 祐己 氏

導入事例>>> 日本テレネット株式会社

帳票設計に用いるCreate!Form Design

今後の展望の使い勝手の良さは、サービスを利用する機能拡張やペーパーレス化に向けて
Create!Formの活用幅を拡大顧客にも効果をもたらしているという。
「Create!Formの採用により得られた一

日本テレネット株式会社
CSS 事業 サービス事業部
サービス部
システム企画課 課長

中野 秀二 氏

日本テレネット株式会社
C SS 事 業 セールス事 業 部
セールス部
ソリューション営業課 主任

中島 光紀 氏

帳票ツール

番の効果は、やはりお客様の要望どおりの帳日本テレネットでは現在、AUTO帳票EX票を速やかに作成できるようになったことでのさらなる機能拡張を検討しているという。

す。AUTO帳票EXの帳票フォーマットは、「今検討しているのは、SVG（HTML5）

すべてカスタムメイドです。お客様が使用し帳 票 出 力 ラ ン タ イ ム の『Create!Formている帳票イメージを参考に設計していまScreen』を導入することです。現行のサーすが、簡単なものなら数時間、複雑なものでビスでは、帳票イメージをPDFに出力してかも1週間以内に作成できています。
これは、らお客様にWeb上で確認してもらっていまョン営業課 主任 中島 光紀氏）

できる限り早期にサービスを利用したいおすが、Create!Form Screenを使えばPDF「営業部門から寄せられた要望を勘案した客様にとってもメリットがあります」（中野氏）に出力せずにそのまま見ることができるよううえで、帳票設計開発ツールの使いやすさ、また、顧客からは、FAX送信にかかる時間になります。AUTO帳票EXは帳票をFAXサービスへの組み込みやすさ、帳票出力のパが非常に短いことが評価されているという。

送信するためのサービスですが、今後はおフォーマンス、コストなどを比較した結果、
イ「お客様によっては1時間に数万枚もの客様もペーパーレス化を推進する流れにあンフォテックの『Create!Form』を採用するFAXを配信する場合がありますが、その時ることは間違いありません。そのためにも、ことにしました」（中野氏）

間を大幅に削減できたと、お喜びの声をいた

Create!Form Screenは有力なツールにな

日 本 テ レ ネ ット が AUTO 帳 票 に 組だいております。また、販売管理システムなると確信しています」（中野氏）

み 込 ん だ の は、帳 票 設 計 開 発 ツ ー ル のどの基幹システムと連携して発注書や見積さらに、日本テレネット社内で対応してい「Create!Form Design」、PDF出力ランタ書を作成し、それをそのままFAX送信、またるCreate!Form Designによる帳 票 設 計

イ ム の「Create!Form Cast」、Windows

はPDF添付メールを送信できるので、書類開発の作業を、顧客に直接実行してもらうな

プリンター印刷ランタイムの「Create!Formを送る作業の手間が一切かからないところ

ど、将来的な機能拡張にCreate!Formの製PrintStage」
だ。

も高く評価されています」（中島氏）

品ラインアップが寄与していくことだろう。

「Create!Form Designは、お客様のリクエストに応じた帳票フォーマットを設定・開発するために当社の社内で利用しています。

FAX帳票配信サービス「AUTO帳票EX」 FAX
送信

サービスには、帳票をFAXに送信する役割を
果 た す Create!Form PrintStage、出 力 す

ユーザー企業る帳票イメージをWeb上で確認する目的でCreate!Form Castを組み込みました」（中野氏）

各種業務システム

配信先アップロード

FAX

配信システム

FAX

データ
ファイル
01011
1101011010010

導入の効果

カスタム帳票を速やかに設計
帳票出力の効率化で顧客満足度が向上
日本テレネットが最初にAUTO 帳票へ組み込んだCreate!Formのバージョンは

結果
通知

AUTO帳票EX
管理画面

PDF帳票帳票フォーマット「V8.2」。そ の 後、2012 年 に 同 社 の FAXシステムをリプレースするタイミングで「V9」へバージョンアップし、現在では最新版

XML FAX E-mail「V11」へとバージョンアップしている。
このバージョンアップについては、
インフォテック

帳票のイメージ

帳票開発チーム
帳票フォーマット
作成依頼

帳票設計から提供する更新ツールを使用し、スムーズに移行できているということだ。

AUTO帳票EXへのCreate!Form組み込みイメージ

インフォテック株式会社〒163-1022 東京都新宿区西新宿3-7-1※取材

2021年4月

E-mail

送信用
帳票イメージ

運用管理

FAX

tel.03-3348-0373 email:sales-c@iftc.co.jp※記載の担当部署は、取材時の組織名です。※Create!Formはインフォテック株式会社の登録商標です。

E-mailメール
送信（PDF帳票送付）

E-mail