【お知らせ】
放課後等デイサービス

はみんぐ2019 年度アンケート調査の結果ご報告
2020 年 8 月
保護者の皆さまへ
放課後等デイサービス

はみんぐ
管理者 林卓志
児童発達支援管理責任者 坪井朋子

2019 年度アンケート調査の結果ご報告
拝啓
大暑の候、皆さまにおかれましてはご健勝の事とお慶び申し上げます。日頃より放課後等デイサービスはみんぐの運営に際しまして、ご理解、ご協力いただき誠にありがとうございます。
さて 3 月に保護者の皆さまにご協力をいただきましたアンケートの集計、評価、改善策がまとまりましたのでご報告させていただきます。
皆さまよりいただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、安心・安全な環境の中で、発展的な運営、質の高い支援・活動を提供させていただき、子どもたちの笑顔が多く見られる場所となるよう精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
敬具

保護者等向け

放課後等デイサービス評価表
保護者様回収率：17人中14人

チェック項目環境・体制整備

子どもの活動等のスペースが十分に確保さはいどちらともいえない

いいえ

ご意見

・活動している様子を見ていないのでわかりません。
・スペースが広くなり、車いすから降りて活動したり0% 運動したりすることができて子ども本人も喜んでいると思います。ありがとうございます。

1 れているか

86%

14%

2 職員の配置数や専門性は適切であるか

93%

7%

0% ・活動の様子を見ていないのでわかりません。

100%

0%

0%

86%

14%

0% ・計画書の支援内容で確認できました。

100%

0%

0% まれていて楽しく活動されている。

14%

72%

・そのような機会があるかどうか分からないです。
・交流の機会はないけれど、学校の交流等で障害の14% ない子たちと活動できているので、特に希望しない。
・どのような内容・活動なのかがわかりませんでした。
・不明。

86%

14%

0% ・帰りの時に活動、体調の様子を教えて頂いています。

79%

21%

0% 支援をお願いしたいので、できれば年に１回希望者に事業所の設備等は、スロープや手すりの設

3 置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に4 分析された上で、放課後等デイサービス計
画*1が作成されているか
適切
な支
援の提
供活動プログラム*2が固定化しないよう工夫さ5 れているか

放課後児童クラブや児童館との交流や、障6 害のない子どもと活動する機会があるか支援の内容、利用者負担等について丁寧な

7 説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

8 い、子どもの発達の状況や課題について共・子どもは日々成長し、そのときの状態や発達に応じては面談等を実施してほしいです。

通理解ができているか

保護
者への説
明等

保護者に対して面談や、育児に関する助言

9 等の支援が行われているか・まだ利用して1年でよく分かりません。

36%

57%

46%

62%

・まだ利用して１年でよく分かりません。

54%

0% ・コロナで中止になったので…

38%

・苦情はありません。
・苦情がないので分かりません。
0% ・苦情などあるのですか？
・良く分からない。ているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者11 に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

7% ・面談等これからありますか？
・まだ行っていないので不明。

父母の会の活動の支援や、保護者会等の10 開催等により保護者同士の連携が支援され・月間スケジュールを見て音楽、工作…など取り込

等

チェック項目子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達

はいどちらともいえない・横療さんで外来や訓練を受けておらず、お迎え等にも79%

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務
13 に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

77%

23%

0% ・活動の状況は報告してもらっている。

14 個人情報に十分注意しているか

93%

7%

0%

71%

29%

0% 安心はしています。説明を受けたかが定かでなく…

21%

・横浜療育医療センターさんにあると思われますので・書面で確認できました。

知・説明されているか

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救0% 行く機会がないので、情報を知る機会が少ないかなと思う。

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感満足度

ご意見

12 のための配慮がなされているか

15 染症対応マニュアルを策定し、保護者に周
非
常時
等の対応

いいえ

16 出、その他必要な訓練が行われているか

71%

29%

0% ・見ていないのでわかりません。

17 子どもは通所を楽しみにしているか

100%

0%

0% ・嬉しい楽しいという感じで通わせてもらえている。

8%・とても良くして頂いて、子供の活動を広げて体験できていると思います。ありがとうございます。
0% ・少人数の利用で支援して頂ける事に安心している。とても満足。

18 事業所の支援に満足しているか

92%

・学校とは違った雰囲気を感じていると思ってます。

*1 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。
*2 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障害特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。

放課後デイサービスはみんぐ 保護者向け評価表アンケート
2019 年度 自己評価シートご意見についてのご報告※保護者（14／17 回収率 82％） スタッフ（9／11 回収率 82％）
1、子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
昨年度活動室の引越しを行いましたが、子ども達の成長に合わせ、スペースの確保や安全環境の整備を今年度も進めていきたいと考えております。
6、放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか地域との交流に関しては、どのような形で行っていけるか考えておりますが、今は新型コロナウイルス感染予防を第一に考えてまいりたいと考えております。
9、保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
2020 年度は 10 月・11 月の期間の中で、家族面談を行っていく予定でおります。
現在面談日程を調整しております。日程が決まりましたらご家族の皆様へお伝えしてまいります。
10、父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
2019 年度末に保護者会の開催を予定しておりましたが、感染予防のため中止させていただきました。2020 年度は、社会の状況を見ながらの判断になりますが、保護者会を行いたいと考えております。時期については、予定が決まりました
ら皆様へお伝えしてまいります。
15、緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか緊急時の対応に関して、「お薬」と「栄養」の部分の取り扱いについて、現在はみんぐの中で検討しているところです。詳細が決まりましたら皆様へお伝えしてまいります。

以上

事業者向け放課後等デイサービス自己評価表
スタッフ回収率：11人中9人

チェック項目環
境・体制
整
備

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係

はいどちらともいえない

いいえ

改善目標、工夫している点など
・移動・収納が可能な遊具や机を使用し、毎日メン

1 で適切であるか

67%

33%

0%

2 職員の配置数は適切であるか

67%

22%

11% 療ケアの面で不足する日がある。

89%

11%

0% ところがある。

22%

78%

0%

89%

11%

0%

56%

44%

0%

44%

56%

0%

44%

44%

12%

89%

11%

0%

33%

56%

11% ・多職種と連携している。

89%

11%

0%

100%

0%

0%

67%

33%

0%

67%

33%

0%

67%

33%

0%

44%

44%

12%

89%

11%

0%

56%

44%

0%

バーに合わせ配置している。
・抑制が困難な利用者の安全確保、同性介助、医事業所の設備等について、バリアフリー化の3 配慮が適切になされているか

・近くの階段、室内の落下予防など工夫が必要な業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目4 標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか
保護者等向け評価表を活用する等によりア

5 ンケート調査を実施して保護者等の意向等
業
務改善を把握し、業務改善につなげているか
この自己評価の結果を、事業所の会報や6 ホームページ等で公開しているか第三者による外部評価を行い、評価結果を7 業務改善につなげているか

職員の資質の向上を行うために、研修の機8 会を確保しているかアセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、9 放課後等デイサービス計画を作成しているか子どもの適応行動の状況を図るために、標10 準化されたアセスメントツールを使用しているか
活動プログラムの立案をチームで行ってい

11 るか
適
切な支
援の提供活動プログラムが固定化しないよう工夫して12 いるか

平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ13 細やかに設定して支援しているか・定期・不定期必要に応じてカンファレンス・ミーティングを実施している。

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活14 動を適宜組み合わせて放課後等デイサービ
ス計画を作成しているか
支援開始前には職員間で必ず打合せをし、15 その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか日々の支援に関して正しく記録をとることを17 徹底し、支援の検証・改善につなげているか定期的にモニタリングを行い、放課後等デイ

18 サービス計画の見直しの必要性を判断しているか・送迎時聞き取りしたこと等、家庭情報も共有している。

チェック項目
ガイドラインの総則の基本活動を複数組み

19 合わせて支援を行っているかどちらともいえない

いいえ

56%

44%

0%

44%

56%

0%

89%11%

0%

67%

33%

0%

0%

89%

11% ・家族・他部署・他施設・学校と情報共有できるよはい

改善目標、工夫している点など

障害児相談支援事業所のサービス担当者

20 会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか
学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡
21 調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場

22 合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか
関係
機関や保護者との連携就学前に利用していた保育所や幼稚園、認23 定こども園、児童発達支援事業所等との間・就学されている方なので必要性がわからない。

で情報共有と相互理解に努めているか
学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行す
24 る場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているかうコミュニケーションをとっている。

44%

56%

0%

38%

50%

12%

11%

67%

22% 動内容を工夫している。

11%

78%

11%

78%

22%

0%

11%

67%

必要に応じて専門職のアドバイスをうけることが22% ・できる。

67%

33%

0%

67%

33%

0%

56%

22%

22%

78%

22%

0%

78%

22%

0%

89%

11%

0%

児童発達支援センターや発達障害者支援セ

25 ンター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか
放課後児童クラブや児童館との交流や、障26 害のない子どもと活動する機会があるか（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加

27 しているか・出会いの場を増やせるようスペースを工夫、活日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

28 い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
保護者の対応力の向上を図る観点から、保29 護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
保護者
への説
明責任等

運営規程、支援の内容、利用者負担等につ30 いて丁寧な説明を行っているか

保護者からの子育ての悩み等に対する相談

31 に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
父母の会の活動を支援したり、保護者会等32 を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者
33 に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
定期的に会報等を発行し、活動概要や行事

34 予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか

35 個人情報に十分注意しているかチェック項目障害のある子どもや保護者との意思の疎通

36 や情報伝達のための配慮をしているか

はいどちらともいえない

改善目標、工夫している点など

89%

11%

0% ・日々アセスメントして記録している。

33%

67%

0%

44%

56%

災害時予備薬や注入物について、管理方法を検0% ・討している。

78%

22%

0%

40 保する等、適切な対応をしているか

67%

33%

0%

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保41 護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

33%

67%

0%

89%

11%

0%

56%

44%

0%

事業所の行事に地域住民を招待する等地

37 域に開かれた事業運営を図っているか

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感38 染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
非常災害の発生に備え、定期的に避難、救39 出その他必要な訓練を行っているか
非常時
等の対
応

いいえ

虐待を防止するため、職員の研修機会を確

食物アレルギーのある子どもについて、医師

42 の指示書に基づく対応がされているか

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共43 有しているか