インターネットサービス
ご利用の手引き（ 通信ONU ）パソコンの接続・設定方法、メールソフトの設定方法など
インターネットサービスのご利用に必要な情報を記載しております。このマニュアルはサービスご利用前にお読みくだ
さい。
はじめに

設定の流れ

2

有線LAN接続

3

設置機器について
無線LAN接続設定

SSIDとパスワード

4

Windows 10

6

iPhone/iPad8

Windows 11

Mac(macOS 1 x)
Android

メール設定

5

7
9

メールアドレスの登録10

設定 Outlook 2019 / 201612

メールアドレスの仕様

11

設定 Outlook 201315

設定 iPhone/iPad19

設定 macOS Mail

17

設定 Android Gmail

20

とことんサポートのご案内

22

Wi-Fiが不安定・つながらない

22

サポート

セキュリティ対策

22

快適メッシュWi-Fiのご案内

23

メールの送受信ができないとき

24

インターネットに接続できない

お問合せ・Windows、Outlookは、Microsoft Corporationの米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Mac OS、iPad、iPhone、Mailは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
・Android、Gmail および Gmail ロゴは、Google LLC の商標または登録商標です。

3

23

24

はじめに

設定の流れ
1

導入工事・通信ONUの設置 (当社工事担当者にて実施)

標準工事では、「 通信ONUの設置 」および「 LANケーブル(CAT 5 e 1 本) 」のご用意までを行います。

2

パソコン/スマートフォン等の接続・設定（ お客様にて設定 ）● 無線LAN接続の場合はSSID/パスワードの設定が必要です。→「 無線LAN接続設定 p. 4 ～ 」をご参照ください。
● PCをLANケーブルで接続することでもNET利用は可能です（ 有線LAN接続 ）。→NET利用が出来ない場合は「 有線
LAN接続 p. 3 」をご参照ください。

3

メールアドレスの登録（ お客様にて設定 ）「 マイページ 」でメールアドレス（ itscom.netドメイン ）を取得します。マイページの操作は「 マイページスタートガイド 」をご参照ください。
「 マイページ 」の全機能を紹介した「 マイページご利用の手引き」はインターネットにてご覧いただけます。
https://www.itscom.co.jp/support/mypage/4

メールソフトの設定（ お客様にて設定 ）お使いのメールソフトにメールを送受信するための設定を行います。
メールソフト毎の設定手順は p.10 以降をご参照ください。

5

設定完了

NET利用・メール利用の設定は完了です。
ご利用上の不具合・ご不明点等は p. 22 以降をご参照ください。
2

はじめに

「 イッツコムひかり」で設置する機器「イッツコムひかり」サービスでは、以下の無線LANルーター機能を内蔵している通信ONU(ホームタイプ)を設置いたします。

■ 通信ONU(ホーム)イッツコムひかり(ホーム)用の通信機器で、有線LANポートが 3 つあり、複数の機器
を無線LAN/有線LANで同時に接続できます。

● 光ケーブルは曲げや衝撃に弱いので取扱いには十分ご注意ください。
● PCを有線LAN接続する場合は、LAN1 ～ 3 のポートをご利用ください。

※TAポートは「 ケーブルプラス電話 」サービス用の機器を接続する際に使用します。

有線LAN接続

ケーブルインターネットでの有線LAN接続に関する各種設定情報は下表の通りです。WindowsやMacなどのDHCPをサポートしているPCでは自動的に設定されます。
お使いのPCで、過去のご利用環境の設定が残っている等が原因でNET利用出来ない場合は、下記ページで有線LAN接続の設定をご確認ください。元の設定はメモをとるなどして設定を始めることをおすすめします。
設定項目

設定内容

IPアドレス

DHCPにて自動的に取得

サブネットマスク

DHCPにて自動的に取得

ゲートウェイ

ネームサーバー

DHCPにて自動的に取得
DHCPにて自動的に取得

https://www.itscom.co.jp/support/internet/setup/guide/network_setting /3

無線LAN接続設定

無線LAN接続のSSID（ ネットワーク名 ）とパスワードの確認

無線LAN接続には、「 SSID（ ネットワーク名）」と「 パスワード」が必要です。
「 SSID（ ネットワーク名）」と「 パスワード」は、機器のラベルに記載されています。

1

2※ラベルの表記やデザインは機種により異なります❶ SSID（ 機種により「プライマリーSSID 」等と表記 ）以下 2 種類のSSID（ ネットワーク名）の利用が可能です。
XXXXXX-G（ 機種により「 bg 」等と表記 ） 2 . 4 GHz帯で接続するネットワーク
XXXXXX-A（ 機種により「 AC 」等と表記 ） 5 GHz帯で接続するネットワーク❷ パスワード（機種により=「PASS KEY「」WPA暗号化キー」「 WPA 2-PSK passphrase」「 Key（ WPA ）」等と表記）

POINT「 ネットが遅いな… 」「 ネットに繋がらないな… 」と感じたら、こちらをお読みください■ こんなことはありませんか？
●

インターネットのページがなかなか切り替わらない●リビングでは快適だったのに、別の部屋だと繋がらない●

動画がときどき止まって、くるくる読み込みする

適切なWi-Fi( 2 . 4 GHzや 5 GHz)が選ばれていないからかも！
選び方のポイント※ご利用端末によっては”5GHz”が選択できない場合がございます。

Wi-Fiには、速い 5 GHz帯、遠くまで届きやすい 2 . 4 GHz帯の 2 種類があります。

まずは、速度が出やすい 5 GHz帯のWi-Fiで接続（ 末尾が"A"や"AC" ）しましょう。

5 GHz帯が届かない・繋がらない時は、2 . 4 GHz帯のWi-Fiで接続（ 末尾が"G"や"BG" ）しましょう。

4

無線LAN接続設定

無線LAN設定 Windows 11
1

4

デスクトップ右下のタスクトレイにある[ネットワーク
アイコンやサウンドアイコン]をクリックします。

[自動的に接続]にチェックを入れて[接続]をクリック
します。

2

5

Wi-Fi項目の右隣にある矢印マークをクリックします。

3

ネットワークセキュリティキーの入力画面が表示されるので、機器ラベルで確認したパスワードを入力し、[次へ]をクリックします。
利用可能なネットワークの一覧が表示されます。
接続するネットワークのSSIDを選択します。
SSIDはご利用の機器ラベルでご確認ください。

6※Wi-Fiがオフになっている場合
赤枠内のボタンをクリックいただくとWi-Fiがオンになります。
SSIDの下に「 接続済み 」と表示されていれば接続完了です。

5

無線LAN接続設定

無線LAN設定 Windows 10
1

3

デスクトップ右下のタスクトレイの［ ネットワークア
イコン ］をクリックします。

ネットワークセキュリティキーの入力画面が表示されるので、機器ラベルで確認したパスワードを入力し［ 次へ ］をクリックします。

2

4

SSIDの下に「 接続済み 」と表示されていれば接続完了です。

ワイヤレスネットワークの一覧から、接続するネット
ワークのSSIDを選択し、［ 自動的に接続する］にチェックを入れて［ 接続 ］をクリックします。
SSIDはご利用の機器ラベルでご確認ください。

6

無線LAN接続設定

無線LAN設定 Mac（ macOS 1 x ）
1

1

3

2

画面上部メニューバーからWi-Fiメニュー❶をクリックします。Wi-Fiスイッチ❷がオフ（ 切 ）の場 合はク
リックしてオン（ 入 ）にします。

［ パスワード］欄に機器ラベルで確認したパスワードを入力し、上例のようにチェックを入れて［ 接続 ］をク
リックします。

5
3

4

1
4

接続先のSSIDにチェック✓または❶が表示されていることを確認します。ブラウザなどでインターネット
接続できていることを確認できましたら設定完了です。

Wi-Fiメニューが表示されない場合
メニューバーの［アップルメニュー ］→［ システム環境
設定 ］をクリックします。
［ システム環境設定 ］画面で［ ネットワーク］をクリックします。
［ ネットワーク］画 面 左 で［ Wi-Fi ❸ ］を 選 択し、［メ
ニューバーにWi-Fiの状況を表示❹ ］にチェックします。画面左上の［ 閉じる❺ ］をクリックします。
2

ネットワークの一覧から、接続するネットワークのSSIDをクリックします。

7

無線LAN接続設定

無線LAN設定 iPhone/iPad1

ホーム画面で［ 設定 ］をタップします。

※ご利用の機器、バージョンによって画面は異なります4［ パスワード］欄に機器ラベルで確認したパスワードを入力し、［ 接続 ］をタップします。

2

5

1

［ 設定 ］画面で［ Wi-Fi ］をタップします。

3

接続先のSSIDの左に✓が表示され、画面上のステータ
スバーに❶が表示されていることを確認できましたら設定完了です。

Wi-Fiをオンに切り替えます。ネットワークの一覧から、接続するネットワークのSSIDをタップします。

8

無線LAN接続設定

無線LAN設定 Android※ご利用の機器のメーカー、バージョンによって画面は異なります

1

5

ホーム画面で［ 設定 ］をタップします。
2［ パスワード］欄に機器ラベルで確認したパスワードを入力し、［ 接続 ］をタップします。

［ ネットワークとインターネット］をタップします。

63

接続先のSSIDの下に「 接続済み 」と表示されていれば接続完了です。

［ Wi-Fi ］をタップします。
4［ Wi-Fiの使用 ］がオフの場合はオンにします。ネット
ワークの一覧から、接続するネットワークのSSIDを
タップします。

9メール設定メールアドレスの登録

標準でメールアドレスを5つまで登録可能です。メールアドレスは以下の形式です。

◯◯◯◯＠△△△.itscom.net
任意設定

サブドメイン（ 選択決定 ）メールアドレスの登録は「 マイページ 」で行います。
別冊「 マイページスタートガイド」をご参照ください。

「マイページ」には、登録済メールアドレスのパスワード変更・再発行、アドレ
スの削除などの管理機能の他、ご利用サービスの追加・変更のお申込み、お支払い方法の変更等の各種便利な機能がございます。ぜひご利用ください。
マイページ

https://mypage.itscom.net/

メモ・設定情報

登録したメールアドレスを使用するための各種設定に必要な情報のメモ欄としてご使用ください。
iTSCOM ID

1

iTSCOM ID パスワード@.itscom.net

2@.itscom.net

3@.itscom.net

4@.itscom.net

5@■ 設定用メールサーバ情報.itscom.net

POPアカウント
POPアカウント
パスワード

POPアカウント
POPアカウント
パスワード

POPアカウント
POPアカウント
パスワード

POPアカウント
POPアカウント
パスワード

POPアカウント
POPアカウント
パスワード

受信（ POP ）メールサーバ（ SSL対応 ）ポート番号

送信（ SMTP ）メールサーバ（ SSL対応 ）ポート番号

pos 01 .itscom.net
sos 01 .itscom.net

995

465

10

アカウント名パスワード

POPアカウント（ m+数字 7 桁 ）POPアカウント
パスワード

メールアドレス

POPアカウント
パスワード

アカウント名パスワード

メール設定メールアドレスの仕様
ご利用料金

メール保存期間
メール容量
標準機能

制限事項

無料（メールアドレス 5 つまで ）・1アドレス追加毎 月額 330 円（ 税込 ）受信サーバー保存期間：4 週間
迷惑メールフォルダ保存期間：7日間※保存期間を過ぎたメールは自動削除されますのでご注意ください
受信サーバー：無制限
1 通あたりの最大送信容量：20 MB
1 通あたりの最大受信容量：128 MB・Webメールサービス：「どこでもメール 」
・メール転送設定：3 箇所（ マイページにて設定 ）・ウイルスチェック：標準で有効・マイページにて設定変更可
・迷惑メールチェック：マイページにて設定可
・受信拒否/許可設定：マイページにて設定可
・自動返信設定：マイページにて設定可

・海外からのメール送信制限あり※マイページにて制限解除の設定を行うことで制限解除が可能です（ 1 週間有効 ）。また「どこでもメール 」を利用してのメール送信は常時可能です。
・OP 25 B（ Outbound Port 25 Blocking ）※Windows 10・Windows 11 付属「 メール 」はPCにメールを保存する機能がないため、メールが届いた 4 週間後にメールは自動削除されます。
メールの保存を前提としたご利用には他メールソフトのご使用をおすすめします。またメールを保存せず受信と送信のみ行う場合は、下記「どこでもメール 」のご利用がおすすめです。

どこでもメール

イッツコムで提供するメールアドレスでは、ブラウザ上でメールの確認や送信が可能なWebメール
サービス「どこでもメール 」をご利用いただけます。
パソコン用 https://webmail.itscom.net/am_bin/amlogin
スマートフォン用 https://webmail.itscom.net/am_bin/slogin

11メール設定メール設定 Outlook 2019 / 2016
1

Outlookを起動
Outlookを起動します。
画面遷移はインストール方法（アップグレード、ライセンス購入等 ）により異なる場合がございます。

4※①「 Outlook 」の画面が表示された場合手順「3」へお進みください。

詳細設定(アカウントの種類を選択)
詳 細 設 定（ま た は「アカウント の 種 類 を 選 択 」）で［ POP ］をクリックします。

※ ②「 Outlook へ ようこそ」の画面が表示された場合

空 欄にメールアドレスを入力します［ 詳 細 オプシ ョ ン ］を ク
リック、
［ 自分で自分のアカウントを手動で設定 ］にチェックを入れます［接続］をクリックします
手順「4」へお進みください。

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7

POP アカウントの設定 - 1※画面が表示されない場合は、次の手順へお進みください

以下のように入力し❼［ 次へ ］をクリックします。

受信メール❶サーバー：pos 01 .itscom.net❷ポート：995❸［このサーバーでは暗号化～ ］チェック入れる

アカウント情報画面［ファイル ］をクリックします。
［ 情報 ］から［アカウントの追加 ］をクリックします。

送信メール❹サーバー：sos 01 .itscom.net❺ポート：465❻暗号化方法：SSL/TLS※上記操作で「 Outlookへようこそ 」が表示された場合は、本ページ※②を参照ください3
6

Outlook の画面
メールアドレスを入力します。
［ 詳細オプション ］をクリックし、［ 自分で自分のアカウ
ントを手動で設定 ］にチェックを入れます。
［ 接続 ］をクリックします。

POPアカウントの設定- 2「パスワード」欄にPOPアカウントパスワードを入力します。
［ 接続 ］をクリックします。
12メール設定7※①スマートフォン用設定画面が表示された場合は右上の［ 閉じる ］で閉じてください。

パスワード入力のダイアログ表示※表示されない場合は次の手順へお進みください

・サーバー：pos 01 .itscom.net（ 変更不可 ）・ユーザー名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）※最初に入っている文字列を消去してPOPアカウントを入力します

・パスワード：POPアカウントパスワード
以上のように入力し［ OK ］をクリックします。

※②［ 次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください ］のダイアログが表示された場合、［ キャンセル ］で閉じてください。

9

アカウント設定の修復
Outlookが起動し、受信トレイが見える画面が表示されたら、メニューバーの［ファイル］をクリックします。
続けて表示される画面にて・サーバー：sos 01 .itscom.net（ 変更不可 ）・ユーザー名：メールアドレス※最初に入っている文字列を消去してメールアドレスを入力します

・パスワード：POPアカウントパスワード
以上のように入力し［ OK ］をクリックします。

［ 情報 ］をクリックし、アカウント情報画面で［アカウン
ト設定 ］→［アカウント設定（ A ）］をクリックします。

8

メールアカウント追加
メ ー ルアカウント 追 加 完 了 画 面 が 表 示 さ れ ま す。
［ Outlook Mobileをスマートフォンにも設定する］のチェックを外し［ 完了 ］をクリックします。

設 定したメールアドレスを選 択し、［ 修 復（ R ）］をクリックします。
13

メール設定［詳 細 オプション］を クリックし［自分で自分のアカウントを手動で修 復］をチェックします。
[修復］をクリックします。

⓫［ 送信（ SMTP ）サーバーには認証が必要です ］のチェック入れる⓬［ユーザー名とパスワードを使用してログオン］
を選択⓭ユーザー名：メールアドレス⓮パスワード：POPアカウントパスワード⓯［ パスワードを保存する］のチェック入れる
以上の確認・入力項目の修正が完了しましたら⓰［ 次へ（］バージョンにより［ 修復 ］
）をクリックします。

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7

※再度「 送信 」のパスワードの入力画面が表示される場合は以下のように入力ください。画面が表示されない場合は次の手順へお進みください。

POPアカウントの設定「 POPアカウントの設定 」画面で「 受信メール 」の項目をクリックし各項目を確認・変更をしてください。

・サーバー：sos 01 .itscom.net（ 変更不可 ）・ユーザー名：メールアドレス
・パスワード：POPアカウントパスワード
以上のように入力し［ OK ］をクリックします。

受信メール❶ユーザー名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）❷パスワード：POPアカウントパスワード❸「 パスワードを保存する」チェック入れる❹サーバー：pos 01 .itscom.net❺ポート：995❻［このサーバーでは暗号化された接続～ ］のチェッ
ク入れる
上記の入力値の確認と変更が完了したら❼［ 送信メー
ル ］をクリックします。

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11

設定完了
［ 完了 ］をクリックします。

915「アカウント設定 」画面が残っている場合は［ 閉じる］
をクリックします。

16

以上で「 Outlook 2019 / 2016 」の設定は完了です。

「 送信メール 」の各項目を確認・変更をしてください。
送信メール❽サーバー：sos 01 .itscom.net❾ポート：465❿暗号化方法：SSL/TLS

動画での設定案内はこちらから

14

メール設定メール設定 Outlook 2013
1

3

Outlook 2013 を起動
Outlook 2013を起動します。初めて起動する場合は、自動的に「Microsoft Outlook 2013へようこそ」の画面が表示されますので、［ 次へ］をクリックします。

自動アカウント セットアップ「自動アカウント セットアップ」の画面が表示されます。
［自分で電子メールやその他サービスを使うための設定をする（ 手動設定 ）］を選択します。
［ 次へ ］をクリックします。

※「 Outlook 2013 へようこそ 」が表示されない場合

4

メニューバーの［ファイル ］タブをクリックします。

サービスの選択［ POPまたはIMAP ］を選択します。
［ 次へ ］をクリックします。

［アカウントの追加 ］をクリックし、手順「 3 」へお進み
ください。

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POPとIMAPのアカウント設定
ユーザー情報・サーバー情報の各項目を以下のように設定・入力します。
❶名前：差出人として相手に通知されるお名前❷電子メールアドレス：メールアドレス❸アカウントの種類：「 POP 3 」を選択
❹受信メールサーバー：pos 01 .itscom.net❺送信メールサーバー：sos 01 .itscom.net❻アカウント名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）❼パスワード：POPアカウントパスワード❽「 パスワードを保存する」にチェック入れる

電子メールアカウントの追加「 電子メールアカウント」の画面が表示されます。
［はい ］を選択し［ 次へ ］をクリックします。

15

メール設定❾「［ 次へ ］ボタンをクリックしたらアカウント設定をテストする」のチェックを外します。
上記設定が終わりましたら❿［ 詳細設定 ］をクリックします。

送信サーバーを以下のように入力します。
❹送信サーバー：465❺使用する暗号化接続の種類：［ SSL ］を選択
以上入力後に❻［ OK ］をクリックします。

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6

設定完了
「アカウントの追加 」の画面に戻りますので、［ 次へ ］をクリックします。
送信サーバー設定「インターネット電子メール設定」の画面が表示されます。
❶［ 送信サーバー ］タブをクリックします。
❷［ 送信サーバー（ SMTP ）は認証が必要 」をチェックします。
❸［ 次のアカウントとパスワードでログオンする］を選択し、以下のように設定・入力します。
❹アカウント名：メールアドレス❺パスワード：POPアカウントパスワード❻「 パスワードを保存する」にチェック入れる

7

9

完了
「 セットアップの完了 」の画面が表示されますので、［ 完了 ］をクリックして画面を閉じます。

1

以上で「 Outlook 2013 」の設定は完了です。

3

2

4

動画での設定案内はこちらから

5

6

詳細設定
❶「 詳細設定 」タブをクリックします。
受信サーバーを以下のように入力します。
❷「このサーバーは暗号化された接続（ SSL ）が必要 」にチェック入れる❸受信サーバー：995
16メール設定メール設定 macOS Mail
1

※バージョンにより画面遷移が異なる場合があります。
本例はMail 14 でご案内します。

4「 メール 」を起動

2

メールアカウントを追加- 2・メールアドレス：メールアドレス
・ユーザ名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）・パスワード：POPアカウントパスワード
・アカウントの種類：［ POP ］を選択
・受信用メールサーバ：pos 01 .itscom.net
・送信用メールサーバ：sos 01 .itscom.net
以上のように入力し［ サインイン ］をクリックします。

メールアカウントのプロバイダを選択「 その他のメールアカウント」を選択し［ 続ける］をク
リックします。

※①「"～"に安全に送信できませんでした」と表示される場合※「メールアカウントのプロバイダを選択 」が表示されない場合

メニューバーの［ メール ］をクリックし［アカウントを追加 ］をクリックします。

［ 続ける］をクリックします。
クリック後に同じ設定画面が表示された場合は※②をご参照ください※②［ サインイン ］をクリック後に同じ画面が表示される場合

3

メールアカウントを追加- 1
・名前：差出人として相手に通知されるお名前・メールアドレス：メールアドレス
・パスワード：POPアカウントパスワード
以上のように入力し［ サインイン ］をクリックします。

入力内容を確認して正しく入力し直し、（ 手順「３」「4」をご参照ください）［ サインイン ］をクリックします。

17

メール設定

5

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11

環境設定
メニューバーの［ メール ］をクリックし［ 環境設定 ］をクリックします。

13

12
14

サーバ設定
❶「 サーバ設定 」をクリックします。

「 受信用メールサーバ（ POP ）」を以下のように入力・設定します。
❷ユーザ名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）❸ホスト名：pos 01 .itscom.net❹［ 接続設定を自動的に管理 ］のチェック外す❺ポート：995❻［ TLS/SSLを使用 ］のチェック入れる❼認証：パスワード

6

アカウントの選択
左上の「アカウント」をクリックし、作成したアカウン
トを選択します。

「 送信用メールサーバ（ SMTP ）」を以下のように入力・設定します。
❽ユーザ名：メールアドレス❾ホスト名：sos 01 .itscom.net❿［ 接続設定を自動的に管理 ］のチェック外す⓫ポート：465⓬［ TLS/SSLを使用 ］のチェック入れる⓭認証：パスワード

7⓮［ 保存 ］をクリックします。

9

アカウント情報「アカウント情報 」をクリックします。
「 メッセージ受信後にメッセージのコピーをサーバから削除 」のチェック欄について、他端末でも同じメールを受信したい場合はチェックを外します。チェックを入れた場合、このMailでのみメール受信可能となり
ます。

設定完了
画面左上の「 閉じる」ボタンをクリックします。
以上で「 macOS Mail 」の設定は完了です。
動画での設定案内はこちらから

18

メール設定メール設定 iPhone/iPad
1

2

3

設定の起動
ホーム画面で［ 設定 ］をタップします。

※ご利用の機器、バージョンによって画面は異なります7

メールの起動設 定から［ メール ］をタップします。

新規アカウント- 1
・名前：差出人として相手に通知されるお名前・メールアドレス：メールアドレス
・パスワード：POPアカウントパスワード
・説明：自動で入力されます
以上のように入力し［ 次へ ］をタップします。

メール
メール から［アカウン
ト］をタップします。

8

8

1

4

2

アカウント
アカウント か ら［アカウントを追加 ］をタッ
プします。

3

4

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6

7

5

新規アカウント- 2❶［ POP ］をタップします。
以下のように入力します。

アカウントを追加- 1［ その 他 ］をタップします。

受信メールサーバ❷ホスト名：pos 01 .itscom.net❸ユーザ名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）❹パスワード：POPアカウントパスワード
送信メールサーバ❺ホスト名：sos 01 .itscom.net❻ユーザ名：メールアドレス❼パスワード：POPアカウントパスワード

6

上記入力後に❽［ 保存 ］をタップします。
「検証中」と表示されますので、しばらくお待ちください。

アカウントを追加- 2［メ ー ルアカウント を追加］をタップします。

以上で「 iPhone/iPad メール 」の設定は完了です。

19

メール設定メール設定 Android Gmail
1

2

Gmailの起動［ Gmail ］アプリを起動します。

※ご利用の機器、バージョンによって画面は異なります5

1

メールアドレスの追加「 メールアドレスを入力 」欄にメールアドレスを入力します。
［ 次へ ］をタップします。
6

Gmailへようこそ「 Gmailへようこそ」の画面が表示されたら［ スキップ ］をタップします。

アカウントの種類を選択［ 個 人 用（ POP 3 ）］を
タップします。

※「 受信トレイ 」が表示された場合❶をタップ→［ 設定 ］→［ アカウントを追加 ］をタップします。

7
3

パスワードの入力
パスワ ード の 入 力 欄に POP アカウントパ
スワ ード を 入 力します。入 力 後 に［ 次 へ ］
をタップします。

8

メールアドレス追加
メールアドレス追加の画面が表示されたら［ メールア
ドレスを追加 ］をタップします。

4

受信サーバーの設定
以下のように入力・設定します。
・ユーザー名：POPアカウント（ mと数字 7 桁 ）・パスワード：POPアカウントパスワード・サーバー：pos 01 .itscom.net
・サーバーからメールを削除：削除しない
上記入力後に［ 次へ ］をタップします。

メールのセットアップ［ その他 ］をタップします。
20メール設定911アカウントの設定が完了しました。
・名前：差出人として相手に通知されるお名前以上入力後に［ 次へ ］をタップします。

送信サーバーの設定
以下のように入力・設定します。
・ログインが必要：オンにする・ユーザー名：メールアドレス
・パスワード：POPアカウントパスワード
・SMTPサーバー：sos 01 .itscom.net
上記入力後に［ 次へ ］をタップします。

12

GMAILに移動［ GMAIL に 移 動 ］をタップします。

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13

アカウントのオプション
以下項目をお好みで設定します。
・同期設定：頻度を選択
・メールの着信を知らせる：通知する場合にチェックを入れる「このアカウントのメールを同期 」にチェックを入れます。
［ 次へ ］をタップします。

受信トレイ
受信トレイが表示されれば設定完了です。

以上で「 Android Gmail 」の設定は完了です。
動画での設定案内はこちらから

21

サポート

「とことんサポート 」のご案内

オプション月額 550 円（ 税込 ）リモートサポート

パソコンの設定などでお困りのとき、専門スタッフが遠隔操作でサポート

専用フリーダイヤル専門スタッフが対応する専用フリーダ
イヤルをご用意

パソコン・インターネット・テレビの設定や接続でお困りの方に、
イッツコムがサービスを快適にご利用いただくためのサポートをいたします。

訪問サポート

基本設定は専門スタッフが基本料金を無料で訪問(月3 回まで)。その他お困
りごとも割引料金で対応！

サービス詳細とお申込み方法について（とことんサポート）
https://www.itscom.co.jp/support/assistance/tokoton/

セキュリティ対策

インターネットをご利用されるにあたり、ウイルスやマルウェアなどの脅威からお客様のパソコン・ス
マートフォンを守るため、OSのアップデート実施、セキュリティ対策ソフトのご利用などの対策を行ってください。イッツコムでは、Windows/Mac/Android/iOSなど組合せ自由・1ライセンス 3 台までご利用いただけるセキュリティ対策ソフト「ノートンセキュリティ」を有料オプションとしてご用意しております。
サービス詳細とお申込み方法について（ノートン™セキュリティ）https://www.itscom.co.jp/support/security/symantec/
サービス

月額

台数

ノートン™セキュリティ

627 円（ 税込 ）

3台

提供機能

Windows：セキュリティ＋バックアップ
Mac：セキュリティ
Android：セキュリティ
iOS/iPad OS：セキュリティ

無線LAN接続が不安定・つながらない①無線LANの接続先SSIDの切替をおためしください

無線LANの周波数には「 2 . 4 GHz帯 」と「 5 GHz帯 」の 2 種類がありますが、それぞれに長所・短所があります。ご利用状況に応じて接続先SSIDを切り替えてください。
・電波状況は良いが通信速度が足りない → 5 GHzで接続する・電波状況が悪く切断が頻繁に発生する → 2 . 4 GHzで接続する
22

サポート

②電波状況を確認してください

・無線LAN親機から距離がある、障害物がある場合はご利用環境の見直しを検討ください
・電子レンジ/コードレス電話機などの電波干渉機器が近くにある場合は距離を離してご利用ください

無線LANの同時利用機器が多く通信速度が低下する場合、複数の部屋でのご利用をご希望で電波が届きにくいお部屋が出来てしまう場合など、通常の無線LANルーターの機能では限界が生じるケースがあります。そのような場合、「 メッシュWi-Fi 」をご利用いただくことで改善されることがございます。
イッツコムでは「 快適メッシュWi-Fi 」をご提供しております（ 下記ご参照ください ）。

快適メッシュWi-Fiのご案内
ポイント1

どこにいても安定した

高速通信

家全体をカバー！
スムーズな動画再生！

ご利用条件

ポイント 2

Wi-Fiの自動最適化で

快適接続

家族同時に使っていてもサクサク動く！

「 イッツコムとことんサポート」をご利用中で、イッツコムのインタネットサービス
160メガ以上のコースをご契約のお客様（ かっとびMANSION LAN/かっとび光を除
く）。

ご利用料金

2 台 1 セット月額利用料金：0 円 ( 3 台目以降 税込 330 円/台)
初期費用：接続設定作業込み 7700 円(税込)

詳細・お申し込みは下記ページをご覧ください
https://www.itscom.co.jp/lp/mesh-wi-fi.html

インターネットに接続できないとき①障害メンテナンス情報をご確認ください

https://www.itscom.co.jp/support/userpage/②ご利用機器（ パソコン・スマートフォン等 ）の再電源コンセント側で電源の入れ直しを行ってください

起動をお試しください

・Windows 画面左下［スタート］→［電源］→［再起動］・Mac［ アップル］アイコン→［アップルメニュー］→［再起動…］③通信ONUの電源を入れ直してください

通信ONUの電源アダプタを電源コンセント側で外し、機器のランプが全て消灯したことを確認のうえ入れ直してください。
市販の無線LANルーターをご利用の場合は、同様に電源の入れ直しを行ってください。※光ケーブルは外したり衝撃を与えたりしないでください
上記で改善しない場合はお電話にてお問合せをお願いいたします。
（ お問合せについて p. 24 ）
23

サポート

メールの送受信ができないとき①メールソフトの設定をご確認ください②制限事項に該当しないかご確認ください （メール容量サイズ・海外からのメール送信 ）③メールのパスワードが分からなくなってしまった場合→マイページでパスワードの再発行が可能です。

詳細は下記ページをご参照ください
https://www.itscom.co.jp/support/internet/setup/faq/#hdg 2

お問い合わせについて
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AIチャットサポート「まこ」

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0120-1256- 07

受付時間（フリーダイヤルへ発信出来ない場合 042 - 716 - 9617 ）MAIL

お客さまセンター

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受付時間（フリーダイヤルへ発信出来ない場合 042 - 716 - 9658 ）support@itscom.jp

記載事項は 2023 年 11 月現在のものです。

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