QUESTIONNAIRE
EPORT

R

全国の災害伝承ミュージアムへのアンケートリサーチ2021
調査結果レポート

DISASTER MUSEUM
in JAPAN
November 2021

アンケート依頼 施設数：約 60 件
回収数：44 件

全国の災害伝承ミュージアムへのアンケート 2021
調査結果レポート概要：
当センターでは、昨年（2020 年）度のリサーチに引き続き、今年（2021 年）度も、全国の施設に対してアンケートを依頼し、リサーチを行いました。このレポートはその結果を取りまとめたものです。
全国でテーマを共有する施設等の方々にご覧いただき、今後の取り組みの一助としていただければ幸いです。
アンケートの概要：
全国で「災害伝承」に関わる施設に向け、「今年度のコロナ禍における施設運営の状況」「コロナ禍において推進したオンラインを活用した取り組み」について、伺いました。また、「全国のミュージアム関係者に聞いてみたいこと・相談したいこと」「施設の状況、事業予定等で広くアピールしたいこと」「施設利用者へのメッセージ等」について、自由記述いた
だきました。
対

象：国内の災害伝承施設、防災啓発拠点施設等

回収期間：2021 年 10 月 7 日（木）〜22 日（金）アンケート回収数：44 件

コンテンツ
概要：

p
…………………………………………………………………………

（１）今年度（2021 年度）のコロナ禍における施設運営の状況………

3……………………

10………………………………………………………

14（２）コロナ禍におけるオンライン活用の取り組み（１）（２）のまとめ

2（３）ミュージアム関係者への質問・相談・メッセージ………………

15…………………………………

17（４）各ミュージアムからのメッセージ（マップレイアウト版）………

20

添付資料：実施したアンケートのフォームの記録

22（４）各ミュージアムからのメッセージ

発行・お問い合わせ

阪神・淡路大震災記念〒651-0073

人と防災未来センター

事業部運営課 （企画担当：平林）

兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通 1-5-2

TEL：078-262-5502

FAX：078-262-5509

公式 URL：https://www.dri.ne.jp…………………

西館５階

事業部運営課

本企画特設サイト URL : https://hitobou.com/museum-network/
メール

event@hitobou.com−2ー（１）今年度（2021年度）のコロナ禍における施設運営の状況① 来館者数・施設の利用状況
感触としても最もあてはまる項目の選択（複数選択可）

全体の傾向は…

data-1

声の数 計 74 票

①回復・改善の傾向②適切な対応がとれるようなった

14 票

17 票

15 票

12 票

ポジティブな感触 31

10 票③利用者数の減少 ④変動の先が深刻
見えない不安⑤課題が多くある

ネガティブな
感触 37

その他

6票

「適切な対応が取れるようになった」の回答を選択した施設は全体の 4 割を占め、コロナ禍における施設運営に回復・改善の兆しと捉えられる一方、全体としては

コロナ禍によるマイナス影響も多数実感されており、今後に続く課題が継続している様子が伺えました。

施設単位では…
ポジティブな感触を選択
39%

ポジティブ・ネガティブ
双方の感触を選択
20%

17 施設
0

10

20

data-2

計 44 施設

ネガティブな
感触を選択
41%

9 施設
30

40

50

18 施設
60

70

80

90

100%

また、回答を元に、施設の単位では、コロナ禍の状況を「ポジティブ」
・「ネガティブ」のどちらの感触で受け止めているかを比率算出してみました。

施設単位では、「ポジティブな感触を選択」「ポジティブ・ネガティブ双方の感触を選択」した施設の合計は 6 割となり、また「ネガティブな感触を選択」した施
設は 4 割（「ポジティブ・ネガティブ双方の感触を選択」も含めると 6 割）となリマした。コロナ禍を乗り越えていく前向きな兆候と、現状における課題や不安要素とが、拮抗する状況が感じ取れました。

−3ー（１）今年度（2021年度）のコロナ禍における施設運営の状況② 施設運営上、「最も大変だったこと」

自由記述の内容をカテゴリーに分類（１コメント内で要素が複数ある場合、それぞれを分けた）：票

10

data-3

声の数 計 49 票

13
10

6

5

予約の
調整・受付

感染症
対策

13票
27%

10票
20%

6

来館者数
館内見学・
の減少 イベントの実施
6票
12%

に関すること

6票
12%

5

4

4

運営
方針等

広報・
集客

来館者数等
の制限

その他

5票
10%

4票
8%

4票
8%

1票
2%

に関すること

1

各要素の詳細（自由記述の内容を、原則そのまま掲載）：

声の具体内容・見学予約のほとんどがキャンセルとなってしまった。

・まん延防止、緊急事態宣言の発令で団体キャンセルとその後の予約調整。

予約の調整・受付
13 票
27 %・修学旅行の日程変更対応が大変。

・見学受付の際、感染状況に応じて来館を御遠慮いただく等の対応が必要だった。

・近隣府県の緊急事態宣言発出により、予約団体の日程変更が生じ、雨天時の昼食場所確保や周辺見学の語り部依頼の調整に手間取った。

・キャンセルのお願いをした後で、受け入れ OK との連絡が市担当者から再度入り、多くの視察団体様にご迷惑をかけた。

・見学体制の変更の周知と新しい見学体制を旅行会社、学校担当者にご理解いただいた。

（物的・環境的対策に関すること）
・施設内外での消毒・換気

感染症対策
10 票
20 %

・スタッフの感染リスク防止対策

・感染対策の継続（来館者の個人情報取得や消毒作業など）
・感染症対策をしながらの施設運営

・検温やシアター上映後の会場の消毒作業など新たな作業が発生した。

（人員配置や調整に関すること）
・コロナ対策のための人員配置

・団体対応を分けなければならず、人手が倍以上かかった。

・感染状況の変化に応じ、来館者対応のアテンダント、ボランティアの出勤日の調整やシフト変更を行わなければならなかった。

−4ー来館者数の減少
6票
12 %・一般見学者の来館が激減した。
・一般団体の減少

・臨時休館により、入館者数が大幅に減少している。
・来観者減による経営面での影響。

・コロナ発生時から約 1 年半にかけて会館正面玄関を閉鎖した結果、10月から再開放したにも関わらずお客様の自発的な来館が大幅に減少している。

館内見学・イベントの実施 ・感染予防対策を徹底するため、コース内容の変更。

・緊急事態宣言発令、臨時休館によるイベントの延期や中止対応。

6票
12 %

・講習会の公開を緊急事態宣言発令により、リモートのみに変更する等の対応が必要となった。

・宣言解除時のイベント実施時の予想外の来館者増による人数調整や感染対策。

・広報担当個人としてはコロナがある程度落ち着いた後、館のイベント事業が相次いで開催されたため、業務量が一時的に増えた。

運営方針等
5票
10 %
来館者数等の制限
4票
8%

・閉館中の職員のモチベーション維持が大変であった。

・県施設であるため、県の方針に従うのだが、その発令が急で、対応に苦慮することが数度あった。

・施設が新型コロナウイルスのワクチン接種会場となり、震災伝承・防災啓発の場としての機能が休止となった。

・密を避けるため、シアターの収容人数を変更。

・入館者の人数制限を行っているため、ガイド付で施設を案内する際に先方のグループ分け、それに応じたスケジュールの調整。

広報・集客
4票
8%

その他
1票 2%

・積極的な呼び込みができない。

・コロナ感染状況の変化に応じ、来館者対応のアテンダント、ボランティアの出勤日の調整やシフト変更を行わなければならなかった。

本項目では、各施設からの回答としては「最も」大変だったことをコメント記述していただきましたが、ここに並んだ事項を取りまとめてみると、全体として、
集客施設としては、おそらく多くの施設が実感されておられる数多くの課題が並ぶ結果となりました。

−5ー（１）今年度（2021年度）のコロナ禍における施設運営の状況② 施設運営上、「よかったと感じたこと」
自由記述の内容をカテゴリーに分類（１コメント内で要素が複数ある場合、それぞれを分けた）：

data-4

声の数 計 21 票
票
5

6

4

活動内容の探求・ 利用者層の
新規開発
広がり
6票
4票
29%
19%

3

3

3

感染対策
の効果
3票
14%

運営の
スムーズさ
3票
14%

来館者の
声
3票
14%

1

1

危機管理 キャンセル後
技術の向上
の再予約
1票
1票
5%
5%

各要素の詳細（自由記述の内容を、原則そのまま掲載）：

声の具体内容活動内容の探求・
新規開発
6票
29 %

利用者層の広がり4票
19 %
感染対策の効果3票
14 %・新たな活用方法として屋外部分を活用して新しい取り組みが出来た。
・小中学生向け、学校防災学習のプログラム導入が浸透できてきた。
・SNS やオンラインイベント等で市外の利用者も増えた。

・オンラインや館発信による他館と連携した巡回展等新しい取り組みができた。

・地域での復興活動に時間を多く使えた。

・災害伝承に関する理念的なことが深められた。

・修学旅行先の変更などによる新たな来館団体の獲得
・以前は来館の無かった地域の修学旅行が増えた。
・修学旅行での利用実績増

・市内の小学校がこの地区を初めて訪問し、震災学習の場として利用され始めた。

・来館者や当センターの関係者で感染者が発生しなかった。
・感染症対策の基準が整備された。

・利用者の人数制限を行うことで、感染防止の観点から利用者側にも受入側にも安全安心の一助となった。

−6ー寄せられた声の数で推察する傾向

44
回答施設数

data-549 件 「最も大変だったこと」
21 件 「よかったと感じたこと」
21 件「コロナ禍の取り組みで得られた今後に活用すべきこと」

全施設数を越える数の「大変だったこと」の記述から、コロナ禍、どの施設も運営上の（それまでにはなかった）課題に向き合うこととなったことが伺えます。
そのような中でも、回答施設中の半数ほどは、プラスに感じられることもあったことが伺えます。今後コロナ禍が続く場合でも、前向きに捉えられるのではないでしょうか。

運営のスムーズさ3票
14 %・独自に新型コロナウイルス感染拡大防止対策基準を定め、対策を講じた

上で営業できたほか、岩手県独自の緊急事態宣言時も柔軟・適切な対応を講じることができた。

・連絡先の記入をお願いしているが、要請に関して特にトラブルはなかった。

・市からの臨時休館要請や飲食提供の休止要請などの諸連絡が、毎回前日
または当日など直前であるため、いつ要請があってもよい様に要請があってからすべきことをまとめたり文章をテンプレートにするなど、フォー
マット化した。

来館者の声
3票
14 %

・施設へいらっしゃるお客様に喜んでいただいた時・来館者様、団体様より再開時に「待っていました」といった声や「受け入れて頂き良かった。どこにも行く場所がなかったので」といった、お声をいただけた。

・来館者からは感染対策が徹底していたことから「安心して入館できた」など感謝の言葉をいただいた。

キャンセル後の再予約
1票 5%
危機管理技術の向上
1票 5%

・感染拡大により、来館予約をキャンセルした団体の多くは、日程変更の
うえ、再度の予約をいただいている。

・話し合いの回数が増えて、危機対応のノウハウが蓄積できたように感じ
ている。

−7ー

（１）今年度（2021年度）のコロナ禍における施設運営の状況③ 「コロナ禍の取り組みで得られた今後に活用すべきこと」

自由記述の内容をカテゴリーに分類（１コメント内で要素が複数ある場合、それぞれを分けた）：声の数 計 21 票

data-68票

4

5

オンライン・
SNSの活用
8票
38%

あらたな
取り組み
4票
19%

3

2

感染症対策
3票
14%

2

オンライン ガイドツアー
ツールの活用
の質向上
2票
2票
10%
10%

1

1

入館者情報
の活用
1票
5%

発信の
仕方を工夫
1票
5%

各要素の詳細（自由記述の内容を、原則そのまま掲載）：

声の具体内容オンライン・SNSの活用

・オンラインでの講話を取り入れるようになった。

・オンラインによる震災講話や情報発信の重要性について再認識できた。

・オンラインによる防災教育を、教育現場や家庭でもできるよう進めてい
きたい。

8票
38 %

・地域をまたいだ広い活動や連携・オンラインを活用することで、防災啓発に関する取り組みの幅が広がった。

・オンラインを併用したイベントやコロナ感染症をテーマにした企画展等の実施により、利用者層が広がったことから、得られたノウハウを活かしていきたい。

・コロナ渦でオンラインでの発信や SNS の活用を増やした。オンラインの利用者へも施設の取り組みをアピールできたので、今後も継続して活用していきたい。

あらたな取り組み4票
19 %・コロナ禍での避難所運営など実践的な企画展が展開できた、今後も継続
して企業の取り組みなどを紹介予定。

・学校へのアプローチ

・学校対応などのプログラムや、ワークシートなど普段でも使える手段が増えた。

・目的別の利用方法に合わせた対応が必要になりそのモデルケースが得れた。

−8ー感染症対策
3 票 14 %・手指の消毒等は、コロナが終息しても続ければ衛生面では効果があると思う。

・市で運営している「安心コロナシステム」を設置し利用者への安心・安全を PR した。

・消毒液の設置

・アルコール消毒の徹底、検温などは収束後も続けるべきだと感じている。
・来館者への施設入出館時の消毒・マスク着用等の強化徹底。

オンラインツールの活用 ・Google の閲覧は高く広い層に届くことが分かったため、今後も Google
My Buisiness を活用し、イベント情報などを発信したい。
2 票 10 %・zoom や teams といった遠隔学習ツールに利用者がなれてきていることから、これらのツールを運営に活用していきたいと考えている。

ガイドツアーの質向上
2 票 10 %入館者情報の活用
1票 5%
発信の仕方を工夫
1票 5%④ その他・備考
各要素の詳細（自由記述の内容を、
原則そのまま掲載）：

・自由見学が制限されたことで、インストラクターによるガイドツアーのマニュアルの質が高まった。

・少人数のガイド案内をすることで、館内を詳しく説明できた。

・入館者情報の把握により、利用者分析（属性居住地域等）を実施できた。
入館者の維持・新規開拓の上で重要なデータを得られたことから、活用を図って参りたい。

・教育旅行のキャンセルが続く大変な状況を取材いただいたニュースに対してインターネットでネガティブなコメントが相次ぎ、発信の工夫が必要であると気づかされた。

・学校など大人数の受け入れが増え、移動などに時間がかかるため、手指消毒を入場前に済ませてほしいなどのお願いやコロナ禍における当館の対策をまとめた書類を作成した。

・視察申込みを頂いた代理店の方に、毎回事前に送付し学校への共有を依頼するが、先生まで伝わっておらず、行程に影響を与えることが多くあることが課題。

・今年度上半期は新型コロナ対策のため期間の７割近くを休館とし、10 月に再開したところ。「ONE PIECE 熊本復興プロジェクト」の一環で、10月に敷地内にロビン像を設置しており、施設の再開と相まって従来以上の来場者が訪れている。

・来場者数が落ち着いた後の誘客策も考えていく必要がある。
・イベント等での集客が思うようにできなかった。

・ガイドの研修等を実施し、案内の質を高めることができた。

・学習・資料室は文化会館内に併設で、見学者が少ないからと言って維持管理ができなくなるわけではありません。見学料は無料です。

・県外のキャンセルは大きかったが、県内の生徒の利用なども増え逆にチャンスだったと思います。キャンセルはコロナが落ち着けば来てくれるから！

・全国の一部地域で感染増加の様子が見られるが、感染が落ち着いてきており、コロナ後に向けた運営や体制づくりを具体的に準備していく必要
がある。

−9ー

Online（２）コロナ禍におけるオンライン活用の取り組み① オンライン活用の感触
最もあてはまる項目の選択（複数選択可）：

全体の傾向は…

取り入れ方がポジティブな
身に付いてきた 感触

活用に意義がある
23 票
9票

7票

33

10 票

19 票

意義を
見出せない

data-７

声の数 計 85 票

13 票

通信環境の
整備に課題

4票

人材や実践内容 先行きに課題
が不安

ネガティブな感触

38

その他

回答施設の半数以上（23 ／ 44）が、オンライン活用に「意義がある」と回答するも、「良い取り入れ方」を身につけてくることができたのは、2 割強（10/44）の施設に止まっていました。オンライン導入・活用に有効性を感じつつも、まだ課題もあり、多くの施設において試行錯誤の途上である様子が伺えます。

施設単位では…
オンライン活用に…

ポジティブな ポジティブ・ネガティブ
感触を選択
双方の感触を選択
30%
27%
13 施設

0

10

20

12 施設
30

data-8

計 44 施設

40

50

60

ネガティブな
感触を選択
34%

未実施・
必要なし
9%

15 施設

施設

70

4

80

90

100

また、回答を元に、施設ごとでは、オンライン活用に関し「ポジティブ」
・「ネガティブ」のどちらの感触で受け止めているかを比率算出してみました。（「その他」については、記述の内容から、「ポジティブ」・「ネガティブ」・「オンライン活用の未実施・必要なし」に振り分けました。）「ポジティブ」＝プラスと「ネガティブ」＝マイナスな感触が、およそ拮抗する様子が感じられました。

−10ー（２）コロナ禍におけるオンライン活用の取り組み

Online② 最も大変だったこと

自由記述の内容をカテゴリーに分類（１コメント内で要素が複数ある場合、それぞれを分けた）：

data-9

声の数 計 21 票
票

10

9
4

5

環境整備

4

イベントの
運営
4票
19%

9票
43%

コンテンツ
内容
4票
19%

各要素の詳細（自由記述の内容を、原則そのまま掲載）：

3
オンラインならではの双方向の難しさ
3票
14%

1
その他
1票
5%

声の具体内容・zoom 等を業務で利用するためのハード整備や職員への教育

環境整備
9票
43 %

・オンライン化に必要な機材の調達とそれを使用する職員の知識の習得。
・環境整備・具体的な実行・オンラインが不慣れな中での企画や準備、Zoom 契約等の諸条件。
・どのような機材やサービスが必要か、ノウハウが不足していた。

・オンラインイベントを実施するにはネット通信環境が良くないことが判明し、モバイルルーターを期間限定で契約する必要があった。

・通信速度が遅いために、会議や講座が十分にできない。
・ネット環境などの整備

・館内の wi-ﬁ 環境が不十分で、その調整がまだ十分に確立できていません。
・Zoom などの利用による上限数が 20 〜 30 人程度となる。

イベントの
運営

4票
19 %

・ウェビナー等の需要（セミナー開催等）になかなか応えられなかった 。

・イベントごとに、どうやってオンライン参加者の事前予約をするか？どのような形態で配信するか？どのような流れで実施すると参加者に満足してもらえるか？
講師とも十分に打ち合わせし検討する必要があった。

・本番直前に、配信トラブルが発生し、スタートが遅れた、音声が出なかった、ハウリングが起こったなど、開始当初はオンライン配信の準備や運営に手間取った。

コンテンツ
内容

4票
19 %

・オンラインプログラムの制作

・語り部さんと調整し、話しや資料を、オンライン向けにアレンジする。

・YouTube 等では最初は慣れない作業で動画作成に時間がかかり、配信まで時間がかかることがあった。

・体験型イベントが多いため、オンラインではしずらいので意義を見出せずとなりオンラインならではの双方向の難しさ

3 票 14 %その他 1 票 5 %ました。

・オンラインでの講演・説明時での聴取者の反応の把握に慣れが必要だった。
・商談会では限られた時間の中で上手く伝えれたのかが不安でした。
・対面での伝えやすさが失われた。

・イベントのオンライン展開については、放送法と照らし合わせた制限がある。

−11ー

（２）コロナ禍におけるオンライン活用の取り組み

Online③ うまく運び、成果を得られたこと・感想
自由記述の内容をカテゴリーに分類（１コメント内で要素が複数ある場合、それぞれを分けた）：

data-10

声の数 計 21 票

票

7
4

5

イベントなどの 遠方者との
参加対象・
やりとり
人数の広がり 新たなつながり
7票
4票
32%
18%

4

活動・
取り組み
の広がり
4票
18%

2

2

移動コスト
削減
2票
9%

有効性を
見出せた
2票
9%

1

1

感染拡大
防止
1票
5%

知識の
向上
1票
5%

各要素の詳細（自由記述の内容を、原則そのまま掲載）：

声の具体内容・ZOOM によるオンラインがより成果があったと思う。外国の青年を対象

イベントなどの・発信力のある講師のトークイベントであったため、SNS 等で反響があり、参加対象・人数の広がり 全国各地の参加者が非常に多く参加してくれた。
とすることも経験できた。

・研修や講演会のオンライン化により、例年と比べ参加者が増加したもの

7票
32 %

もある。

・現地開催とオンライン配信を組み合わせることで、参加の範囲が広がった。

・学校の授業に取り入れて頂く機会が増えた。

・他団体との連携により昨年度 100 校、1 万名以上の児童生徒にオンライ
ン配信を行い、今年度もその取り組みが継続している。

・地域関係なく実施することができるので、より多くの方々に伝承する機会を増やすことができた。

・ミレニアル世代などの若い世代に対する有効なアプローチ方法が整備できた。

遠方者とのやりとり
新たなつながり
4票
18 %

・遠方からのオンライン参加により、情報共有がスムーズにできた。
・遠方の方との会議

・コロナ渦でも遠方の講師（場合によっては海外）に依頼することができるようになった。

・遠方の館と意見交換等、オンラインでできたこと。

−12ー活動・取り組みの
広がり
4票
18 %

・Youtube を活用した防災啓発

・オンライン来館として YOUTUBE 上で動画を公開しており、個人及び様々な団体に活用してもらえている。

・本施設において VR 施設見学を取り入れたことにより、オンライン化が進んだ小学校等教育現場にも取り入れてもらえることができた。

・オンラインイベントの経験のある講師の方にご協力をいただき、ペットと公園、そして防災の啓発を組み合わせてイベントを開催することができた。

移動コスト削減2票 9%
有効性を見出せた
2票 9%
WEB へのアクセス増加
1票 5%
知識の向上
1票 5%
感染拡大防止1票 5%④ その他
オンラインの課題や、「オンライン必要なし」との見解や理由等（自由記述の内容を、
原則そのまま掲載）：・オンラインにすることで旅費・交通費などが削減できた。
・交通手段の不便さを気にせず会議の開催ができる。

・イベントや催し物など企画段階での打ち合わせなど、リモート会議での有効性が見いだせた。

・オンライン会議などの経験からようやく実践的な利用が見込める目途が立った。

・コロナと関係があるかは分かりませんが、ホームページのアクセス数がR1 年度以前と比べてかなり増加しています。（内容は大きく変更していません）

・当館スタッフ研修として、オンライン講座を受講するなどもできたが、そもそもオンラインイベントを主催することがなかった。

・感染防止

・北海道庁推進のデジタルミュージアムへの参加。

・双方向のやりとりにより反応や悩みなど、参加者が知りたいことに答えることがオンライン上でもできたことは、初実施の不安をある程度払拭できた。

・オンラインの取組みは有用であるものの、実際に被災地に足を運び、語り部
や地域住民との触れ合い（フェイストゥーフェイス）から震災の記憶や教訓を学ぶ方が効果が高い

・震災遺構という施設の特徴を鑑みると、実際に現場を訪ねてもらうことに意義があると考える。広報等の手段の一つとしてオンラインを活用することは検討の余地がある。

・当館は震災時に避難所に掲示した壁新聞を通して災害時の情報のあり方を伝えている。オンラインでは、実物を直接見ることができないのが課題。

・オンラインでの活動（オンライン語りべ等）を増やすと伝承の面では有効だが、運営の面では入館者増に繋がらないので、入館が増えるような内容のオンラ
イン活動を考えていかなければならない。

・結局のところ、テレワークのような形はとれない点および、社内全ての PC
環境整備等には至らない点。今後の実用性に課題もある。

・当センターではオンラインを活用した見学等は実施していません
・現段階では、オンライン導入の検討までは至っていない。

・施設に関して（施設の特性上）オンラインは必要ありません。

−13ー（１）今年度（2021年度）のコロナ禍における施設運営の状況（２）コロナ禍におけるオンライン活用の取り組み

コロナ禍における課題、簡易なまとめ
災害伝承ミュージアムは、まず集客施設である

試行にも挑まなくてはならないということにも思あることが確認できました。ほぼ 1 年前に行った

私たちの行う「災害伝承」が、集客数では以前という観点で、コロナ禍への対応に諸々の課題がい至りました。

同種のアンケートリサーチとの比較でも、この 1より成果が出しにくい状況の中で、いかに実績を設にとっては模索期間から、次の標準モードを構

トの質が高められるといった利点にも気づかされ年間で、「コロナ禍対応」にずいぶんと慣れ、各施築するような時期に入っているとも感じられました。

各施設におかれては、日本における新型コロナ

感染症の動向に気を配りつつ、数多抱える課題を乗り越えて、より良い施設運営の方法やスキルが高まるよう願っています。

また、とりわけ、「コロナ禍対応」においては、「オ

ンラインの（効率的な）活用」という要素が（一般社会の趨勢と同様に）重要な要素であろうと推出すのか。むしろ少人数対象とすることで、ソフもしています。また、オンライン化の波に乗る事は良いとして、施設のプログラムをオンライン提供する事で、プログラムの質は維持・担保されうるのか。逆にそれが達成された時、本来のリアルな空間としての施設機能になお、観覧いただくべき有用性を保持しうるのか、等、「災害伝承」の施設が、今後、中長期でしっかりと考えていかなくてはならない課題が浮上していることにも気づかされました。

こうした中ではありますが、同種のミッション

測してのリサーチ（設問設定）でしたが、この点を持つ施設同士が、情報を交わすことも活かしな

また成果を描き出すことができた事例もあること描いていただきますことを願っています。

においても、各施設が、悩みながら試行錯誤を続け、が見て取れました。環境的・技術的・スタッフ体
制的・経費的等、多種の具体課題があり、この克服が求められもしますが、オンライン化が、近い将来には、各施設の運営においてより有利なもの

がら、将来に向けて各施設がより良いビジョンを

以上、簡単ではありますが、コロナ禍に関する2021 年度の考察とさせていただきました。

になっていくことを願います。

ただし、自由記述いただいたコメントの中に、数は少なくとも重要な観点が含まれていることも意識しておきたいと思います。

私たちのような施設は、「運営」とその課題において、一般的な博物館やアミューズメント施設等＊＊＊
また、次ページからは、

・（３）ミュージアム関係者への質問・相談・メッセー
ジ・（４）各ミュージアムからのメッセージについての整理をお伝えします。

と同様に、「観覧・集客施設」としての役割がある

コロナ禍が故に示される事項も、コロナ禍はとも最も重要なミッションの部分においては、単に「集おかれては、他施設の取り組みの情報や考察を知一方で、「災害伝承」を使命とするといった施設の客」を目標とするという視点とは一線が引かれるところと思います。このミッションをより良く達成しうるか、という点において、私たちはこの（今後も長く続くのかもしれない）コロナ禍において、かく現時点での最新の情報もあります。各施設にり、それぞれの取り組みに間接的にも活かしていただきますことが、このリサーチ〜レポートの取り組みが願うところです。

いかに対応するのかを、なおよりよく考え続け、−14ー

人と防災未来センター 事業部運営課 企画担当

（3）ミュージアム関係者への質問・相談・メッセージ「全国の災害伝承ミュージアム関係者に聞いてみたいこと・相談したいことや、お伝えしたいメッセージ」 という設問に対していただいた自由記述コメントをテーマ（カテゴリー）を立てて分類、整理した。

●聞いてみたいこと・相談したいこと
テーマ（カテゴリー）

コメント

理念・哲学

・ビジョンとミッションは明確ですか？

運営

・運営方法の工夫を知りたいです。

来館者の意識・コロナ禍で来場者の意識から弱まったと分かること、感じていること。

感染対策

・コロナ前に比べて、ＶＲ視聴やヘッドホンなどを利用した「体験コー・災害復興とはなにか、明確な答えを持っていますか。

・施設の評価指標。

特に将来の防災上、影響がでると思う事。

ナー」の消毒工程が増えています。最低限の要員数で効果的な運用をしている施設の消毒対応例があれば知りたい。

広報・広く関心を引き付けるための工夫。

・これから徐々に外国の方々も来られる状況になると思いますので、海外に向けての広報について、実施時期や媒体について情報共有されていただければありがたい。

人材育成

・ガイドの育成方法に関して・語り部や震災遺構ガイドの養成をどのように行われているかお尋ねし
たい。

展示手法

・展示の入れ替えや企画展に関して
・「失敗の伝承」の展示手法。

・写真パネルの設置の工夫を知りたいです。
・ＶＲを活用した取組について

学校との連携・貴施設が所在する自治体（市区町村）の小中学校の教育活動において、「来館による学習」が、位置付けされているかどうかお聞きしたい。

例）市内の全小学校において、５年生の社会科見学（防災教育）の一環で、必ず来館し、地域で起きた災害について学ぶこととなっている

−15ー

等

特定の
ミュージアムへの質問

・近年頻発する豪雨災害の体験施設リニューアルを検討しているか？また、その内容は？

・時間の経過とともに風化は進むと思うが、発災から長い年月が経過した地域の施設関係者の取組や工夫をお聞きしたい。

・災害伝承ミュージアム同士で繋がり、取り組みを日ごろから共有できる仕組みを人と防災未来センターを中心に作っていただけるといいと思いますが、いかがでしょうか？

●ご意見・メッセージ

コメント
・ミュージアムの数ばかり増えている気がする。

それぞれの特色があるが、他所と被らないようにと、内容が薄くなっている気がする。

協力し、集約した方が良いのではないか。

・公的機関と私設機関では災害伝承の役割が違っているような気がしてきました。それが何かはよくわかっていませんが、持続的な活動の担保かもしれません。

・当館は近年の災害伝承施設ではないので、直接災害を体験していないという弱点があります。ただ、長期間に亘って災害を伝承しているという特徴があります。お互いの特徴を補完し合いながら、より効果的な災害伝承に努めていければと思います。

・コロナ禍で人と接する機会が限定されるなかの運営は大変かと思います。他館の皆さんとも今できることを一緒に考え、未来につづく新しい活動ができることを願っています。

−16ー

（4）各ミュージアムからのメッセージ「施設の利用者に向けてのメッセージ、アピールしたいこと等」として、自由記述いただいたコメントを、21施設の情報として全文掲載した。また、別項目にいただいたコメントからも、一部、内容的に施設情報を伴い公開することが相応しいと考えられる事項につき編集側の判断にて、この項目に含めた。

1 久慈地下水族科学館
もぐらんぴあ

当施設は東日本大震災により甚大な被害を受けたところであります

が、皆様の暖かいご支援により平成28年度から営業再開しております。今後も地域に愛される施設を目指すとともに、東日本大震災の記
憶を風化させないための伝承活動に取り組んで参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

2 （一社）
宮古観光文化交流協会

災害は忘れた頃にやってくるのではなく、人が忘れるから災害にあうのです。一つでも多く目に見えるものを残し、見て聞いて感じて頂き、命を守る為自然災害の恐ろしさを伝えています。一人でも多くの方のお越しをお待ちしております！

11月21日 田老鮭あわび祭り 津波遺構たろう観光ホテル一般公開（無料）

3 いのちをつなぐ未来館「釜石の出来事」を題材にした研修を開発

4

10年経過した東日本大震災は、被災地外で風化している。一方で全国

石巻ニューゼ

中小企業と教員向けの2つのパターンがあり、釜石の出来事から学びを広げる研修となっています。

各地で毎年、大災害が発生して甚大な被害も出ている。有事にどのような情報が必要か、また減災のためのシミュレーションとして、被災地の人たちがとった行動に、改めて目を向けていただきたい。

5

MEET門脇災害でかけがえない命が失われないための取り組みは、コロナ禍でも意義を失っていないはずですので、ぜひ、全国の皆さまのお力を借りながら良い未来を見出されればと思います。

みやぎ東日本大震災
6 津波伝承館

今年６月６日に開館しました。多くの方に来館いただき、実際に被災

NHK仙台拠点放送局

今年３月に２Fの定禅寺メディアステーションをリニューアルしまし7

した方々のインタビューを視聴いただき、被災地の空気感を肌で感じてほしいです。

た。８Kカメラによる各震災遺構の超高精細像や、東北各地域の震災伝

承施設の大型マップを配置し、各施設へ足を運ぶ”きっかけ”を作れるよ
う、ハブとしての役割を担っていきます。

朝ドラ「おかえりモネ」放送に合わせ、仙台局の気象予報士とキャラ
クター「やっぺぇ」による気象トークショーを県内で実施中。

−17ー8 東日本大震災・
原子力災害伝承館

地震、津波、原発事故という未曽有の複合災害を経験し、復興への道を歩んできた福島県。その記録や記憶を、防災・減災に向けた教訓として海外や後世につないでゆく施設です。展示や語り部講話などを通して災害を「自分事化」することで、当たり前の日常が当たり前でないことを感じていただけると思います。ご来館を心よりお待ちしております。

震災を経験していない若者が増えていく中で、震災関連絵本を特集する企画展を開催（１１月２９日まで）。

9

いわき
震災伝承みらい館

当館では、土、日、祝日の午前と午後に１回ずつ来館者を対象とした
震災語り部による体験談などの講話を無料で開催しております。

展示室内に、クイズ形式で災害の危険や避難などについて学べるタッチパネル展示が設置しております。

10 東京臨海広域防災公園
そなエリア東京

コロナ禍を災害と捉えるならば、この状況でおきる地震災害は、複合災害になります。

いつか来たときに、こんなはずではと後悔しないための備えを行って、しっかり続けていきましょう。

11 横浜市民防災センター
12

やまこし復興交流館
おらたる横浜市民防災センターは、ガイドの丁寧な説明で実際に地震の揺れな
ど体験しながら防災・減災について学ぶことができます。横浜駅西口
から徒歩10分の位置にあります。ぜひ、ご来館ください。

昨年度、試行してきた「減災プログラム」の内容を今年度より委員会を設置し、来年度より実施するためにコンテンツ作成など本格的に稼働中。
●山古志減災プログラム
対象:県内の小学校5年生〜高校2年生、所要時間:120分〜
金額:委員会で検討中

目的:一般減災論(基礎知識)×山古志論(地域コミュニティの大切さ）＝最強の減災論。中越大震災における山古志での体験の伝承と、そこから生徒が自分事として災害を捉え備えアクションをとること

13 川口きずな館

人と人とが集い、集まれる施設として運営しています。
主に体験型イベントなどを開催し、楽しみながら学べる防災イベント
を適宜開催しています。

−18ー14 名古屋市港防災センター

防災啓発を目的に全国で３番目にできた施設で、今年度中に開館４０
年となります。これからも南海トラフ巨大地震の備えや伊勢湾台風の教訓や3.11の教訓などを伝える取り組みを継続していきます。是非ご来館またはオンラインで事業にご参加ください。

15 阪神・淡路大震災記念
人と防災未来センター

楽しみながら最新の防災知識を学ぶことができるBOSAIサイエンスフィールを本年６月にオープンしました。開館以来、数多くの方々に来館いただいております。まだ、来られていない方は、ぜひ、ご来館ください。

16 ふたば学舎

避難所体験やまち歩き体験などの震災学習を通して阪神・淡路大震災の記憶の伝承をおこなっています。学校や団体などで体験型の防災・減災学習をお考えであれば、弊館までお問い合わせください（TEL：078-646-8128）。

17

北淡震災記念公園

・以前から子供への災害伝承で活用してきた紙芝居を絵本にしました。

・令和3年12月11日・12日に第6回全国被災地語り部国際シンポジウム
in神戸を雲仙岳災害記念館や稲むらの火の館等と開催します。

18 稲むらの火の館

当館には専門的な知識のある職員はいないが、専門家の方々や、気象台等からの支援を受けて、災害への備えや防災知識の啓発に努めています。来館者の目的に沿った対応をしたいと考えていますので、そういう希望を申し出ていただければと思いいます。

19

福岡市民防災センター

オンラインでは伝わらないものがありますので、ぜひ実際に来館して体験していただきたいと思います。感染防止対策を万全にしてご来館お待ちしております。

震災遺構
20 （旧東海大学阿蘇校舎

１号館及び地表地震断層）

21 桜島ビジターセンター

今年１０月には、「ONE PIECE熊本復興プロジェクト」の一環で敷地内にロビン像を設置しました。

令和５年度には隣地に熊本地震の体験・展示施設をオープン予定です。

現在の桜島の火山活動、人々の暮らし、過去の噴火の歴史や文化、などを学べるミニ博物館です。桜島にお越しの際はぜひお立ち寄りくだ
さい。

−19ー

（4）各ミュージアムからのメッセージ（マップレイアウト版）「施設の利用者に向けてのメッセージ、アピールしたいこと等」として、自由記述いただいたコメントを、21施設の情報として全文掲載した。また、別項目にいただいたコメントからも、一部、内容的に施設情報を伴い公開することが相応しいと考えられる事項につき編集側の判断にて、この項目に含めた。
（p17〜19と、記載情報は同様です。）

MESSAGE from
DISASTER MUSEUM in JAPAN12
November 2021
やまこし復興交流館おらたる15

昨年度、試行してきた「減災プログラム」の内容を今年度より委員会を設置し、来年度より実施するた
めにコンテンツ作成など本格的に稼働中。
●山古志減災プログラム
対象 : 県内の小学校 5 年生〜高校 2 年生、所要時間 :120 分〜
金額 : 委員会で検討中
目的 : 一般減災論 ( 基礎知識 )× 山古志論 ( 地域コ
ミュニティの大切さ）＝最強の減災論。中越大震災における山古志での体験の伝承と、そこから生徒が自分事として災害を捉え備えアクションをとること

阪神・淡路大震災記念
人と防災未来センター

楽しみながら最新の防災知識を学ぶことができる
BOSAI サイエンスフィールを本年６月にオープンしま
した。開館以来、数多くの方々に来館いただいております。まだ、来られていない方は、ぜひ、ご来館くだ
さい。

16

ふたば学舎

避難所体験やまち歩き体験などの震災学習を通して阪神・淡路大震災の記憶の伝承をおこなっています。学校や団体などで体験型の防災・減災学習をお考えであれ ば、弊 館 ま で お 問 い 合 わ せ く だ さ い（TEL：078-646-8128）。

17

13

川口きずな館

人と人とが集い、集まれる施設として運営しています。
主に体験型イベントなどを開催し、楽しみながら学べる防災イベントを適宜開催しています。

北淡震災記念公園

・以前から子供への災害伝承で活用してきた紙芝居を
絵本にしました。
・令和 3 年 12 月 11 日・12 日に第 6 回全国被災地語
り部国際シンポジウム in 神戸を雲仙岳災害記念館や稲むらの火の館等と開催します。

19

NIIGATA

福岡市民防災センター

オンラインでは伝わらないものがありますので、ぜひ実際に来館して体験していただきたいと思います。感染防止対策を万全にしてご来館お待ちしております。

HYOGO

FUKUOKA

AICHI

20

震災遺構
（旧東海大学阿蘇校舎１号館
及び地表地震断層）

今年 10 月には、「ONE PIECE 熊本復興プロジェクト」の一環で敷地内にロビン像を設置しました。
令和 5 年度には隣地に熊本地震の体験・展示施設をオープン予定です。

21

WAKAYAMAKUMAMOTO

桜島ビジターセンター

現在の桜島の火山活動、人々の暮らし、過去の噴火の歴史や文化、などを学べるミニ博物館です。桜島にお越しの際はぜひお立ち寄りください。

18

稲むらの火の館

14

名古屋市港防災センター

当館には専門的な知識のある職員はいないが、専門家の方々や、気象台等からの支援を受けて、災害への備えや防災知識の啓発に努めています。来館者の目的に沿った対応をしたいと考えていますので、そういう希望を申し出ていただければと思いいます。

KAGOSHIAMA−20ー

防災啓発を目的に全国で３番目にできた施設で、今年度中に開館
４０年となります。これからも南海トラフ巨大地震の備えや伊勢湾台風の教訓や 3.11 の教訓などを伝える取り組みを継続していきます。是非ご来館またはオンラインで事業にご参加ください。

1

久慈地下水族科学館
もぐらんぴあ

当施設は東日本大震災により甚大な被害を受けたとこ
ろでありますが、皆様の暖かいご支援により平成 28
年度から営業再開しております。今後も地域に愛される施設を目指すとともに、東日本大震災の記憶を風化させないための伝承活動に取り組んで参りますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

2（一社）
宮古観光文化交流協会

災害は忘れた頃にやってくるのではなく、人が忘れるから災害にあうのです。一つでも多く目に見えるもの
を残し、見て聞いて感じて頂き、命を守る為自然災害の恐ろしさを伝えています。一人でも多くの方のお越しをお待ちしております！
11 月 21 日 田老鮭あわび祭り 津波遺構たろう観光ホテル一般公開（無料）

いのちをつなぐ未来館「釜石の出来事」を題材にした研修を開発
中小企業と教員向けの 2 つのパターンがあり、釜石の出来事から学びを広げる研修となっています。

石巻ニューゼ

10 年経過した東日本大震災は、被災地外で風化している。一方で全国各地で毎年、大災害が発生して甚大な被害も出ている。有事にどのような情報が必要か、
また減災のためのシミュレーションとして、被災地の人たちがとった行動に、改めて目を向けていただきたい。

MEET 門脇

災害でかけがえない命が失われないための取り組み
は、コロナ禍でも意義を失っていないはずですので、ぜひ、全国の皆さまのお力を借りながら良い未来を見出されればと思います。

みやぎ東日本大震災
津波伝承館

今年６月６日に開館しました。多くの方に来館いただ
き、実際に被災した方々のインタビューを視聴いただ
き、被災地の空気感を肌で感じてほしいです。

NHK 仙台拠点放送局

今年３月に２ F の定禅寺メディアステーションをリ
ニューアルしました。８ K カメラによる各震災遺構の超高精細像や、東北各地域の震災伝承施設の大型マップを配置し、各施設へ足を運ぶ” きっかけ” を作れる
よう、ハブとしての役割を担っていきます。朝ドラ「おかえりモネ」放送に合わせ、仙台局の気象予報士とキャラクター「やっぺぇ」による気象トークショーを県内
で実施中。

8

東日本大震災・
原子力災害伝承館

地震、津波、原発事故という未曽有の複合災害を経験し、復興への道を歩んできた福島県。その記録や記憶を、防災・減災に向けた教訓として海外や後世につないでゆく施設です。展示や語り部講話などを通して災害を「自分事化」することで、当たり前の日常が当たり前でないことを感じていただけると思います。ご来館を心よりお待ちしております。震災を経験していな
い若者が増えていく中で、震災関連絵本を特集する企画展を開催（１１月２９日まで）

9

いわき
震災伝承みらい館

当館では、土、日、祝日の午前と午後に１回ずつ来館者を対象とした震災語り部による体験談などの講話を無料で開催しております。
展示室内に、クイズ形式で災害の危険や避難などについて学べるタッチパネル展示が設置しております。

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IWATE

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MIYAGIFUKUSHIMATOKYO

KANAGAWA1011東京臨海広域防災公園
そなエリア東京

横浜市民防災センター ガイドの丁寧な説明で実際に地震の揺れなど体験しな

がら防災・減災について学ぶことができます。横浜駅
西口から徒歩 10 分の位置にあります。ぜひ、ご来館
ください。

−21ー

コロナ禍を災害と捉えるならば、この状況でおきる地
震災害は、複合災害になります。
いつか来たときに、こんなはずではと後悔しないための備えを行って、しっかり続けていきましょう。

添付資料：実施したアンケートのフォームの記録

−22ー

−23ー

アンケートにご協力いただいた施設のみなさま、

この度のご協力もまことにありがとうござました。
心よりお礼申し上げます。

本レポートは PDF データを下記ウェブサイトにアップしています。
また、過去のレポートや関連の情報もございますのでぜひご覧ください。

人と防災未来センター

企画特設サイト内：ミュージアムネットワークのページ

https://hitobou.com/museum-network/

阪神・淡路大震災記念〒651-0073

人と防災未来センター

事業部運営課

兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通 1-5-2

TEL：078-262-5502

FAX：078-262-5509

公式 URL：https://www.dri.ne.jp

西館５階

事業部運営課