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を毀損し、採用力の低下や、顧客離れをも起こすリスクを負っていると言えわれています。

62ます。
この構造は、産業のレベルでも同じです。ブライダル業界はブラックボッ比べても、圧倒的に変化していると言ブライダル業界は、ヤング世代のクスが 多 いと言 われていますが、そその最たる理由は、インターネット、従事者が多い一方で、オーナーシッれに対する嫌悪感は日に日に強まっスマートフォンです。1 人 1 台スマープをもっていたり経営をされていたりていると考えられます。
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ありません。

らです。

例えば、世代間の価値観のギャップ

リスクが高いのは、天皇的なマネジ

何 年 か 前 に、口コミサイトにネガは想像できないレベルになっているメント、昔ながらのオーナー社長のよ

ティブ な 投 稿をされたショックを味と思われます。非同期のコミュニケー

うな振る舞いを前提にしたマネジメ

わったことがある方々は少なくないでションが前提になってきている中で、ントをしている会社。

しょう。今はそのような投稿が、LINE、電話を前提にしたコミュニケーションリスクが低いのは、ビジョンや理念

facebook、twitter、instagram、blogが 当たり前だと思っているアダルトに沿ったマネジメントをできていた等 で、次 々に 広まって いるので す。

世代と、LINEのような非同期コミュニり、社員に寄り添えている状態をつく

我々の目に触れないところで。

ケーションで育ったヤング世代では、れている、または、若い社長が経営さその時点で大きな断絶があります。それていたり、権限移譲ができていたりの中で、「なんで俺の電話にでないんする会社です。

だ」の一言や、「SNSでイイねをしろ」

情報がリアルタイムに流通していくという指示は、簡単にヤング世代の心今の社会では、会社内のネガティブなNovember 2017●「著名人の結婚式」

えていきますから、今までの常識などメントをできている場合はどうなるで●「珍しい場所での結婚式」

知ったことではありません。

ます。

「ブライダル業界はブラック」という情報

島田：式場付属のチャペルは正当な教会じゃないという点は、意識したほうがいいですよ。
そこで結婚の司式をする人を式場では牧師のような扱いをしているみたいですけど、正式な教会じゃないので、本物の神父や牧師ではありません。格式が高い式場やホテルだと、プロテスタント系のブライダル宣教団体のどこかと契約して牧師を派遣してもらったり、高齢で引退した牧師と契約しているケースもありますが、こちらのほうが少ないかもしれませんね。
ハナ：
じゃあ、結婚式をするあの人たちは誰なんですか？
島田：アルバイトの外国人を雇って司式を行っている式場が多いですね。資格のないイケメン外国人が式を行うので、神父か牧師かという観点からすれば、偽者と言えます。
http://toyokeizai.net/articl

くなるものですし、今まで以上に広まっQ.自分の結婚披露宴の演出で絶対やりたくないと思うものはなんですか？
1位「花嫁の手紙」……26.0％
2位「映像での生い立ち紹介」……19.1％
2位「ファーストバイト（ウエディングケーキを互いに食べさせあう）」……19.1％
4位「キャンドルサービス」……15.6％
5位「ブーケトス」……12.1％
6位「フラワーシャワー」……6.0％
出典：マイナビウーマン https://woman.mynavi.jp/article/161002-66/
絶対したくない「結婚式の演出」
ランキング 2位「ファーストバイト」、1位は!?のには時間がかかりますし、一生に一度しか利用されない結婚式場は特にそうでしょう。ただ、時代は変わってきています。お客様のハートを震わせれば震わせるほど、その話はインターネットを介して広まっていくものです。
私は、結婚式場が真にクオリティ勝負の時代になっていくと考えています。
いち早くそのアクションを行い、戦略やマーケティングも伴わせ、組織としてそこに取組んでいる会社が、勝ち組にこの1位から6位を合計すると97.9%なっていくでしょう。そんな時代に備えとなり、ほぼ100%です。単純に考えるて、リクシィも準備をしていきますし、と世間の女性は、この中の演出のうち各社のアクションが見られるとまだまのどれかは「絶対にやりたくないと思っだ希望がある産業になるだろうと思いている」わけですが、多くの結婚式場ます。詳しい話は、次号で紹介させてが、これらの演出を普通のものとしていただきます。

提案しているのが実情ではないでしょうか。
もしかしたら、今の消費者にはそれだけでNGを出されてしまうかもしれ「結婚式で出席者のカメラ持込料10万円」ってホント？
式場側の言い分は「結婚式で出席者のカメラ持ち込みに10万円!?」。
ネット上に掲載されたとある式場の注意喚起チラシをめぐって、さまざまな意見が飛び交いました。
「友人と偽って入ろうとする外部業者がいるから仕方ない」と理解を示す意見がある一方、多くは「高額すぎない？」「専属カメラマンのため？」などと批判的な声でした。
これらのネット上の疑問に応えるため、当該注意喚起チラシを使っていた式場をはじめ、結婚式場の業界団体や国民生活センターに取材をしました。
出典：ねとらぼ http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articl
es/1704/28/news008.html

ません。非常に危険な状態です。

重要なのはお客様に目を向けること
我々は、今まで以上にお客様に目を向ける必要があるでしょう。
目の前のお客様には、誰でも目を向けているはずです。新たに目を向けるべきなのは、目の前にいないお客様。目の前にいないお客様に何ができるのか、何をするのか。
これが大きく問われています。
ピンチな話ばかりを挙げてきました

インターネットの普及が世の中をインターネット上の結婚式の話題ません。感動した体験は周りに伝えたていきます。確かに、ブランドをつくる

結婚式の「外国人神父」
知られざる驚愕の真実

出典：東洋経済ONLINE
es/-/172435

しょうか。今までさせていただいた話と、逆に事が起こっても不思議ではあります。

ネットとスマホが拡大した世代間の価値観ギャップ

社内のネガティブな情報が瞬く間に社外に広がっていく真摯なビジネス、そして真摯なマネジ

例えば、このような記事が散見され「業界の常識＝世間の非常識」が加速しリアルな顧客離れを招いている状況に危機感を

産業革命以後、世界の変化は加速し、今の消費者ニーズを適切にとらえ、たちは、今の情報を見て結婚式をとら

例えば、このようなアンケートがありこれからのブライダル業界（前編）

さらに、この10年はその前の10年となくなっていきそうです。
これからの人れかです。

●「ブライダル業界はブラック」

安 藤正 樹ていますが、18世紀後半から始まるに目を向けると、だいたいが次のいず変え、今までの常識はどんどん通用しが、ピンチはチャンスとはよく言ったものです。

Masaki Ando
2003年京都大学法学部卒業。2001年より創業メンバーとして参画している株式会社ドリコムで、営業担当取締役として、新規事業の立上げ、事業拡大、営業部門のマネジメント全般を担当し、東証マザーズ上場に貢献する。
2009年4月、株式会社エスクリに入社し、東証マザーズ上場を経験後、結婚式場の責任者、マーケティング部門の責任者を経て、取締役事業本部長に就任し、東証一部指定替に貢献する。その後、常務取締役として事業部門を管掌し、結婚式場30施設、内製部門、新規事業、HRを統括し、売上262億円／社員数1,023名の規模（連結）へと成長させた。2016年5月、株式会社リクシィを創業。

November 201763