しょうぎんインターネットバンキングサービス(個人のお客様用)
ご利用ガイド

信用組合愛知商銀
https://www.a-sg.jp

目

次サービスの概要
サービス内容･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････１
ご利用日時････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････１
月額基本料金･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２
手数料････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２
ご利用にあたってご利用にあたって･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････３
セキュリティについて ･････････････････････････････････････････････････････････････････････････４
初期設定
ログインＩＤの取得（初回ログイン時のみ）･･････････････････････････････････････････････････････６
初回ログイン（パスワード変更・お客様登録情報）････････････････････････････････････････････････９
ワンタイムパスワード
ワンタイムパスワード申請････････････････････････････････････････････････････････････････････１４
ワンタイムパスワード初期設定････････････････････････････････････････････････････････････････１５
・ソフトウェアトークンの発行･･････････････････････････････････････････････････････････････１５
・ワンタイムパスワードアプリの初期設定････････････････････････････････････････････････････１８
・ワンタイムパスワード利用開始登録（ソフトウェアトークン）････････････････････････････････１９
ワンタイムパスワード利用解除････････････････････････････････････････････････････････････････２０
通常時ログイン
通常時ログイン･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２１
トップページ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２２
お知らせ（メッセージボックス）･･････････････････････････････････････････････････････････････２３
口座情報（明細照会）
残高照会････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２５
入出金明細照会･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２６
振込・振替（資金移動）
振込・振替･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････２８・新しく振込先を指定して振込を行う場合････････････････････････････････････････････････････３０
・受取人番号で振込先を指定する場合････････････････････････････････････････････････････････３７・契約口座への振替を行う場合･･････････････････････････････････････････････････････････････３９
・事前登録先へ振込を行う場合･･････････････････････････････････････････････････････････････４１
振込先登録･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････４３
・振込先口座の事前登録（振込前都度登録）･･････････････････････････････････････････････････４３
・登録済み振替先口座の削除････････････････････････････････････････････････････････････････４７
振込・振替取引の照会・取消･･････････････････････････････････････････････････････････････････４８
ご利用サービスの変更
パスワード変更（ログインパスワード・確認用パスワード）･･････････････････････････････････････５０
お客様登録情報変更･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････５１
ログインＩＤ変更････････････････････････････････････････････････････････････････････････････５３

＜不正アクセス行為等を防止するための注意点＞
本サービスをご利用いただくうえで、不正アクセスによる被害に逢わないために、パソコンのご利用にあたって次の点にご注意ください。
①ウィルス対策ソフトとＯＳ（オペレーティングシステム）を常に最新にしてください。
◎情報セキュリティ問題は、最新のウィルス対策ソフトと最新のＯＳを使用することなく回避するのは困難です。新しいウィルスが頻繁に登場しますので、ウィルス対策ソフトとＯＳを常に最新の状態に保つことをお勧めします。
②メールはひとまず疑ってみてください。
◎当組合では、電子メールを用いてＩＤ、パスワード等の重要情報をお尋ねするようなことは一切ご
ざいません。また、ログイン画面へアクセスいただくようなリンクをお知らせすることもございません。このような不自然な電子メールをお受け取りになった場合は、ＩＤ、パスワード等の重要情報を入力したり、電子メールに回答なさらないようにご注意いただくとともに、直ちに削除してください。
③怪しいサイトにはアクセスしないでください。
◎「サイトを見るだけ」で不正なプログラムがインストールされることがあります。インターネット
バンキングを利用するパソコンにおいては、怪しいサイトにアクセスしないことをお勧めいたしま
す。

＜当利用ガイドご利用いただく際の留意事項＞
当ガイド掲載の画面は、ご利用内容により一部実際の画面と異なる場合もございます。
また、「金融機関名」、「支店名」等も当組合の実在する支店名等を表示したものではございませんので、あらかじめご了承ください。

操作方法に関するご不明な点等のお問合せ先

０１２０－５０４－７５５
受付時間

平
土

日：９：００～２４：００
日 祝：９：００～１７：００※休止日：５月３日～５月５日、１２月３１日～１月３日

＜サービスの概要＞

サービスの概要
サービス内容サービス項目サービス内容事前にお申込書にご記入いただいた組合内本支店のご本人口座の残高がご照会いただけます。

残高照会
照会
入出金明細照会
振込

事前にお申込書にご記入いただいた組合内本支店のご本人口座の入出金明細がご照会いただけます。
事前にお申込書にご記入いただいた振込先や画面上でご指定いただいた振
替先へお振込いただけます。

事前にお申込書にご記入いただいた組合内本支店のご本人口座への振替がご利用いただけます。
受付日の翌営業日から１５営業日先まで振込・振替予約がご利用いただけ
振込・振替予約ます。
※．マニュアル内の操作画面の写しにて、複数サービスが表示されている箇所がありますが、当組合のインターネッ
トバンキングでは本サービスの提供を行っておりませんのでご了承ください。
資金移動

振替

ご利用日時
ご利用日
平日、土曜日、日曜日、祝日にご利用いただけます。
ただし、１月１日～１月３日は休止させていただきます。

ご利用時間
取扱時間
照
会

資
金
移
動
※3

振
込
・
振
替

平日

土曜日・日曜日・祝日

残高照会

０：００～２４：００

０：００～２４：００

入出金明細照会

０：００～２４：００

０：００～２４：００

当組合宛 ※2
当日扱い
他行宛

０：００～２４：００ ※1
０：００～１６：００ ※1
０：００～２４：００ ※1
０：００～１５：００ ※1

０：００～２４：００ ※1
０：００～２４：００ ※1

予約扱い

０：００～２４：００

０：００～２４：００

依頼内容の照会・予約取消

０：００～２４：００

０：００～２４：００※1 当日扱いの振込・振替の取扱時間は処理方法によって以下の様に異なります①事前登録先（要届出）への振込・・・２４時間３６５日対応②都度指定方式による振込・・・当組合宛：平日の０：００～１６：００ 他行宛：平日の０：００～１５：００
いずれも土曜日・日曜日・祝日は利用不可※2 受取人口座が当組合の当座預金の場合、平日の１５：００～２４：００は当日扱いでの振込ができません。
翌営業日振込の予約扱いとなります。
※3 受取人口座が他行の場合、その金融機関の取扱いにより当日入金されない場合があります。
以下の時間帯はシステムメンテナンスのため、ご利用いただけません。
①毎月第１・第３月曜日の２：００～６：００②５月３日～５月５日の２：００～６：００③その他、深夜３０分程度、利用停止させていただく場合がございます。

1

＜サービスの概要＞

月額基本料金
月額基本料金無料

手数料
振込・振替手数料
組合員のお客様
区

分

振

替

無

料

無

料

同一店内宛

無

料

無

料

本支店宛

無

料

無

料

他行宛

１１０円

３３０円

区

分

５万円未満

５万円以上

振

替

無

料

無

料

同一店内宛

無

料

無

料

本支店宛

１１０円

２２０円

他行宛

２２０円

４４０円

振
込

５万円未満

５万円以上

非組合員のお客様

振込※．消費税率の変更等に伴い、手数料が変更される場合があります。
最新の手数料は、当組合ホームページによりご確認ください。

2

＜ご利用にあたって＞

ご利用にあたってご利用にあたって
ご利用環境
メーカーのサポート期間が経過したＯＳやブラウザのご利用は、お控えください。
また、サポート中であっても常に最新の状態にアップデートしてご利用ください。
当組合が推奨するご利用環境の詳細につきましては、ホームページをご確認ください。

ログインＩＤ・パスワード等の管理「ログインＩＤ」「ログインパスワード」「確認用パスワード」「各種暗証番号」は、お客様がご本人であることを確認するための重要な情報ですので、紛失・盗難に逢われないよう大切に管理管理いただくとともに、電話番号、生年月日、連続数字等、他人に類推される番号等のご利用はお避け下さい。
なお、パスワードの有効期限は９０日となっておりますので、期限到来前に変更をお願いいたします。
また、お客様の大切な情報を守り安心してご利用いただくために、パスワードは定期的に変更することをお勧めいたします。

取引の確認ご依頼いただいたお取引の受付確認や処理結果等の重要なご通知やご案内をスピーディに電子メールでご案内いたします。お客様が振込振替等のお取引を実施したにもかかわらず受付確認メールを受信しない
場合、またはお心当たりのない電子メールが届いた場合は「お問合せ先」またはお取引店までご連絡ください。

画面移動および終了時
ブラウザ上の「戻る」「進む」ボタンは使用しないでください。
終了時には画面上の「ログアウト」ボタンを押してください。
（ブラウザ上の「×」ボタンは押さないでください。
）

サービスの休止についてシステムの更新・メンテナンス等により一時的にサービスを休止することがありますのであらかじめご
了承ください。

ホームページ障害時の対応について
当組合のホームページは、通常サイトと同期を合わせたミラーサイトを用意しております。
通常サイトにトラブルが発生しアクセスできない場合は、ミラーサイトをご利用いただくことにより、
ホームページの閲覧やインターネットバンキングの継続利用が可能となります。
なお、ミラーサイトは常設しておりますので、ミラーサイトへの接続を確認し「お気に入り」「ブックマーク」
等に登録をお願いいたします。
＜信用組合愛知商銀＞ホームページ ミラーサイト
https://www.a-sg.shinkumi.net/

3

＜ご利用にあたって＞

セキュリティについて
128 ビット SSL（Secure Socket Layer）暗号化方式
しょうぎんインターネットバンキングでは、お客様のパソコンと当組合のコンピュータ間のデータ通信について、本サービスを安心してご利用していただけるよう、最新式の暗号化技術の128ビットSSL暗号化方式を採用し、情報の盗聴・書換え等を防止します。

複数の確認情報による本人確認
インターネットバンキングへのログイン時やお取引時に、ログインＩＤ、ユーザＩＤ、ログインパスワー
ド、確認用パスワード、ワンタイムパスワードなどの複数項目にて本人確認を行います。

ソフトウェアキーボードについて
１．ソフトウェアキーボードとは？
キーボードを操作することなく、 画面上に表示された擬似キーボード（ソフトウェアキーボード）
をマウスでクリックすることで、 パスワードがご入力いただけます。
最近、金融機関においてスパイウェア等を使った悪質な事件が発生していますが、 ソフトウェアキ
ーボードを使用すると「キーボードの操作履歴が残らない」ため、より安全にインターネットバンキン
グをご利用いただけます。
２．ご利用方法①「ソフトウェアキーボードを使用して入力する」のチェックボックスにチェックを入れて、入力エ
リアにカーソルを移動するとソフトウェアキーボードが表示されます。
チェックボックスにチェックを入れる②ソフトウェアキーボードの文字種類のボタンをクリックして、1 文字ずつマウスでクリックすると入力エリアに●で反映されます。
③【入力確定】ボタンをクリックすると、ソフトウェアキーボードが閉じます。
④【１文字クリア】ボタンをクリックすると入力エリアに反映されたカーソルの位置の文字を 1 字削除します。
⑤【全てクリア】ボタンをクリックすると入力エリアに反映された文字を全て消去します。
⑥【入力確定】ボタンをクリックすると、ソフトウェアキーボードが閉じます。
⑦【×】ボタンをクリックするとソフトウェアキーボードを終了します。

自動ログアウト
インターネットバンキングにログインされた後、一定時間操作がない場合、自動的にログアウトを行う
ことで、第三者の不正利用を防ぎます。

4

＜ご利用にあたって＞

Ｅメールによるご連絡
当組合信組にご登録されておりますお客様のメールアドレスへお取引確認のメールを送信します。
迷惑メール対策をされている方は、ドメイン「@a-sg.jp」からの電子メールを受信できるように設定してください。

ＥＶＳＳＬ証明書の利用
当組合ではフィッシング詐欺への対策としまして、ＥＶＳＳＬ証明書を採用しており、セキュリティを強化しております。

誤入力回数の規制による不正アクセスの防止
不正利用防止のため、ログイン時の本人認証、取引時の本人認証、リスクベース認証時の追加認証情報につきましては、一定回数以上本人認証情報（パスワード）を誤ると、お取引が利用できなくなります。
お取引が利用できなくなった場合、当組合にご登録されておりますお客様のメールアドレスへ通知いた
します。

前回のログイン時間表示による利用確認
しょうぎんインターネットバンキングのトップページ画面に、お客様がご利用になられた最新３回のログイン日時を表示しています。ご利用履歴にお心当たりのない場合は、パスワードを変更していただき、当組合までご連絡ください。

ワンタイムパスワード機能
インターネットバンキングにて資金移動やお客様登録情報を変更する際に、お客さまのスマートフォン、
携帯電話にダウンロードされた専用アプリ（ソフトウェアトークン）により本人確認を行う機能です。
ワンタイムパスワードは、１分毎に使い捨てパスワードが自動表示され、一度使用したワンタイムパス
ワードは無効となりますので、インターネットバンキングをより安全にご利用いただけます。

リスクベース認証（アクセス環境の差異検出）
インターネットバンキングを普段利用している環境以外からアクセスされた場合、ご本人さまかどうか確認するため、「秘密の質問」・「秘密の回答」による追加の本人確認を行います。
例：普段は自宅のパソコンから利用しており、自宅以外のパソコンでインターネットバンキングにアクセスした場合5

＜初期設定＞初期設定
インターネットバンキングサービスを始めてご利用いただく際は、「初期設定」が必要となりますので、次の順で初期設定を実施してください。
＜初期設定手順＞
１．ログインＩＤの取得
２．初回ログイン（パスワード変更・お客様情報の登録等）※.迷惑メール対策をされている方は、「@a-sg.jp」からの電子メールを受信できるように設定してください。

ログインＩＤの取得（初回ログイン時のみ）ログインＩＤの取得にあたり、次のものをお手元に用意ください。
①「しょうぎんインターネットバンキングサービス利用申込書」（お客様控え）※.以後「申込書」といいます。
② 手続き完了のお知らせ」（当組合から郵送でお届けしたもの）
当組合ホームページにアクセスしていただき、インターネットバンキング（個人用）ログインボタンより
手順１に進みます

手順１

ログインＩＤ取得の開始（初回ログイン時のみ）

ログイン画面が表示されます。「初回利用登録」ボタンをクリックし、手順２へ進みます。

6

＜初期設定＞手順２

お客様情報、パスワードを入力

ログインＩＤ取得（お客様情報入力）画面が表示されます。
お手元の「手続き完了のお知らせ」に記載されている情報をもとに、お客様情報欄に「支店番号」、「科目」、「口
座番号」を入力します。
次に、ログインパスワード入力欄には「手続き完了のお知らせ」に記載されている「初回ログインパスワード」、
確認用パスワード入力欄には「申込書」にお客様がご記入いただいた「仮確認用パスワード」を入力します。
入力が完了しましたら「次へ」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

お客様情報欄①支店番号を入力②科目を選択③口座番号を入力

ログインパスワード入力欄④初回ログインパスワードを入力
確認用パスワード入力欄⑤仮確認用パスワードを入力

手順３

ログインＩＤの取得

ログインＩＤ取得（登録情報入力）画面が表示されます。
インターネットバンキングにログインする際に必要となる、「ログインＩＤ」を登録します。登録内容欄に「お客様任意のログインＩＤ」を入力後、「ＩＤ登録実行」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

登録内容欄☆ログインＩＤは、お客様が６桁～１２桁の任意の半角英数字でご登録ください。英字数字の混在が必須で、英文字は大文字、小文字を区別します。
☆入力いただいたログインＩＤが他のお客様により既にご登録されている場合は、ご登録いただけません。その際は、別のログインＩＤで再度ご登録をお願いします。
☆ご登録いただいたログインＩＤは、以後、インターネットバンキングを利用する際に毎回必要となりますので、お忘れにならないようご注意ください。

7

＜初期設定＞手順４

ログインＩＤの取得完了

ログインＩＤ取得（登録完了）画面が表示されます。
取得したログインＩＤをご確認ください。

ログインＩＤ●●●●●

引き続きお客様情報登録を行ってください。
「引き続きお客様情報登録を行う」ボタンをクリックし、ログイン画面へ進みます。
操作手順については、次頁「初回ログイン」の手順２より実施してください。

8

＜初期設定＞初回ログイン
ログインＩＤの取得後、インターネットバンキングサービスに初めてログインされる場合、以下の手順にて操作してください。お客様情報の登録やパスワードの変更、メールアドレスなどの登録を行います。
※．２回目以降のログインやお客様情報の登録が完了している場合は、「通常時ログイン」（Ｐ.２１）をご参照
ください。

手順１

ホームページからログイン

当組合ホームページの「個人向け インターネットバンキング」ページにある「個人向け ログイン」ボタンをクリックし、手順２へ進みます。

手順２

ログイン情報の入力

ログイン画面が表示されます。
ログイン情報欄の「ログインＩＤ」に「ログインＩＤ取得で登録したＩＤ」を入力します。また、「ログインパスワード」には「手続き完了のお知らせ」に記載されている「初回ログインパスワード」を入力してください。
入力が完了いたしましたら、「ログイン」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

ログイン情報欄

9

＜初期設定＞手順３

リスクベース認証（追加認証登録）

ログイン（追加認証登録）画面が表示されます。
追加認証登録欄に追加認証を行う際に必要な質問とその質問に対する回答を設定します。入力が完了しました
ら、「登録を確定する」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

追加認証登録欄

注．追加認証項目が未登録の場合に表示されます。

＜リスクベース認証とは＞インターネットバンキングを普段利用しているパソコン等以外からアクセスされた場合、ご本
人さまかどうか確認するため、「秘密の質問」・「秘密の回答」による追加の本人確認を行う機能です。
万が一、第三者にログインＩＤ、ログインパスワードを盗まれたとしても、当機能による秘密の質問に回答できなければログインが出来ず、不正使用を防止することが可能となるセキュリティです。
例：普段は自宅のパソコンから利用しており、自宅以外のパソコンでインターネットバンキングにアクセスした場合

10

＜初期設定＞手順４

サービス開始登録（パスワード変更）

サービス開始登録（パスワード変更）画面が表示されます。
現在、仮のパスワードとなっておりますので、今後の取引でお客様が使用する新しいパスワードに変更します。
＜次の内容をご入力ください＞①現在ログインパスワード欄：手続き完了のお知らせに記載されている「初回ログインパスワード」を入力②新しいログインパスワード欄：お客様でお決めいただいた新しい「ログインパスワード」を入力③現在の確認用パスワード欄：申込書にお客様がご記入いただいた「仮確認用パスワード」を入力④新しい確認用パスワード欄：お客様でお決めいただいた新しい「確認用パスワード」を入力
新しいパスワードをご入力いただきましたら、「変更を確定する」ボタンをクリックし、手順５へ進みます。

☆ログインパスワード、確認用パスワードは、６桁～１２桁の任意の半角英数字でご登録ください。
☆ログインパスワードおよび確認用パスワードは英字、数字の混在が必須で、英文字は大文字、小文字を区別します。
☆ログインＩＤ、ログインパスワード、確認用パスワードに同じものは登録できません。

①現在のログインパスワード欄※．初回ログインパスワードを入力②新しいログインパスワード欄③現在の確認用パスワード欄※．仮確認用パスワードを入力④新しい確認用パスワード欄

11

＜初期設定＞手順５

サービス開始登録（お客様情報入力）

サービス開始登録（お客様情報入力）画面が表示されます。
「メールアドレス設定欄」、「ＤＭ送信希望設定欄」、「連絡先電話番号設定欄」の各項目を入力します。
入力完了後、「確定画面へ」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。

メールアドレス設定欄

DM送信希望設定欄

連絡先電話番号設定欄

手順６

サービス開始登録（入力内容確認）

サービス開始登録（入力内容確認）画面が表示されます。
前画面で入力した内容をご確認ください。
よろしければ、確認用パスワード入力欄に「手順４で登録した新しい確認用パスワード」を入力して、「登録を確定する」ボタンをクリックし、手順７へ進みます。

確認用パスワード入力欄12

＜初期設定＞手順７

お客様情報登録完了

サービス開始登録（お客様情報登録完了）画面が表示されます。
お客様情報欄の内容をご確認ください。
よろしければ、「次へ」ボタンをクリックしてください。トップページへ進みます。
以上で、初回ログイン時におけるパスワードの変更やお客様情報の登録は終了です。
※．２回目以降のログインは「通常ログイン」（Ｐ.２１）をご参照ください。

お客様情報欄13

＜初期設定＞ワンタイムパスワード
ワンタイムパスワード申請
当組合のインターネットバンキング画面からお申込ができます。
Ｐ.１５～Ｐ.１９の手順に従い、ソフトウェアトークンの発行～ワンタイムパスワード利用開始登録を行ってください。
※．ワンタイムパスワードの利用登録をされていない場合、資金移動の手続きが行えません。資金移動の手続きをされる場合はワンタイムパスワードの利用登録を必ず行ってください

ワンタイムパスワードとは、資金移動やお客様登録情報の変更を行う際にログインパスワードに加えて、お客さまのスマートフォン、携帯電話にダウンロードされた専用アプリ（ソフトウェアトークン）、により本人確認を行う機能です。
ワンタイムパスワードは、１分毎に使い捨てパスワードが自動表示され、一度使用したワンタイムパス
ワードは無効となりますので、インターネットバンキングをより安全にご利用いただけます。
＜ソフトウェアトークン＞【注意事項】
・ワンタイムパスワードを連続して一定回数以上間違えると、不正ログインを防止するため、ワンタイムパスワ
ード認証が停止します。ワンタイムパスワード認証が停止してしまった場合、状況を確認後、当組合にて停止状態の解除が必要となりますのでご連絡願います。

14

＜初期設定＞ワンタイムパスワードの初期設定
ソフトウェアトークンの発行
手順１

メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。
グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［ワンタイムパスワード］をクリックし、手順２へ
進みます。

手順２

ワンタイムパスワード申請内容の選択

ワンタイムパスワード申請内容選択画面が表示されます。
注意事項をご確認のうえ、「トークン発行」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

注意事項

手順３

トークンの選択

トークン発行（選択）画面が表示されます。
トークンの選択欄の「ソフトウェアトークン（携帯電話またはスマートフォンのアプリに表示する方法）」の「選択」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

トークンの選択欄

15

＜初期設定＞手順４

ソフトウェアトークン発行情報の入力

トークン発行（ソフトウェアトークン発行情報入力）画面が表示されます。
送付先メールアドレスの指定欄にワンタイムパスワードを表示させるスマートフォンもしくは携帯電話の「メールアドレス」を入力します。
また、利用開始パスワードの指定欄に「利用開始パスワード ＊ 」を入力して、「次へ」ボタンをクリックし、手順５へ進みます。
＊．
「利用開始パスワード」は、常時使用するパスワードではなく、この後の「アプリの初期設定」手続き時のみ利用するものです。ここでは、お客様任意のパスワードを入力してください。

送付先メールアドレス指定欄

利用開始パスワード指定欄

手順５

ソフトウェアトークン発行情報の入力内容確認

トークン発行（ソフトウェアトークン発行情報入力内容確認）画面が表示されます。
送付先メールアドレス欄の内容を確認し、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「確定する」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。

送付先メールアドレス欄

パスワード入力欄

16

＜初期設定＞手順６

ソフトウェアトークン発行の完了

トークン発行（ソフトウェアトークン発行完了）画面が表示されます。
トークン情報欄の「サービスＩＤ」および「ユーザＩＤ」は、次ページの「ワンタイムパスワードアプリの初期設定」にて必要となりますので、忘れないようにしてください。
登録した携帯電話メールアドレス宛に「トークン発行のご案内」のメールが送信されますので、ご確認のうえ
手順７へ進みます。
※．スマートフォン・携帯電話に迷惑メール対策をされている方は、「@a-sg.jp」および「@otp-auth.net」から電子メールを受信できるように設定してください。

トークン情報欄

手順７

ワンタイムパスワードアプリのダウンロード

スマートフォン・携帯電話に送信されたメールを開封し、記載されているダウンロードする端末のＵＲＬを選択し、アプリをダウンロードしてください。
アプリのダウンロードが完了いたしましたら、「ワンタイムパスワードアプリの初期設定」を行います。

17

＜初期設定＞ワンタイムパスワードアプリの初期設定
手順１

アプリの初期設定※．ここではスマートフォン画面での説明となります。
ワンタイムパスワードアプリを起動します。
初期設定画面が表示されます。
サービスＩＤには「Ｐ.１７の手順６で表示されたサービスＩＤ」を、
ユーザＩＤには「Ｐ.１７の手順６で表示されたユーザＩＤ」を、利用開始パスワードには「Ｐ.１６の手順４で入力した利用開始パス
ワード」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。

※．機種変更時・アプリ削除時は、事前にＰ.２０「ワンタイムパ
スワードアプリの利用解除」を行ってください。
また、機種変更後においては、再度アプリのダウンロードおよび初期設定が必要となります。

手順２

初期設定完了

初期設定完了画面が表示されます。
「次へ」ボタンをクリックすると、８桁のワンタイムパスワードが表示されます。
また、当信用組合の名称が表示されていることをご確認ください。

○○信用組合信用組合名称
パスワード

⇒

18

＜初期設定＞ワンタイムパスワード利用開始登録（ソフトウェアトークン）
手順１

メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。
グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［ワンタイムパスワード］をクリックし、手順２へ
進みます。

手順２

ワンタイムパスワード申請内容の選択

ワンタイムパスワード申請内容選択画面が表示されます。
「ワンタイムパスワード利用開始」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

手順３

ソフトウェアトークンの確認

ワンタイムパスワード利用開始（ソフトウェアトークン確認）画面が表示されます。
「アプリに表示されているパスワード」を入力し、「利用開始する」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

パスワード入力欄

手順４

ソフトウェアトークンの登録完了

ワンタイムパスワード利用開始（ソフトウェアトークン完了）画面が表示されます。
以上で、ワンタイムパスワード利用開始登録は終了です。

19

＜初期設定＞ワンタイムパスワード利用解除
お客様自身でワンタイムパスワードの利用を解除することができます。
※．ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）を利用しているスマートフォン等を機種変更する場合は、本操作によりワンタイムパスワードの利用を解除したうえで、機種変更等を行ってください。
なお、新たに使用するスマートフォン等には、利用解除を行った翌日以降に再度ワンタイムパスワードア
プリをダウンロードしてご利用ください。
ワンタイムパスワードの利用を解除せず、機種変更等を行った場合は、当組合にて別途手続きが必要となりますのでご連絡願います。

手順１

メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。
グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［ワンタイムパスワード］をクリックし、手順２へ
進みます。

手順２

ワンタイムパスワード申請内容の選択

ワンタイムパスワード申請内容選択画面が表示されます。
注意事項をご確認のうえ、「ワンタイムパスワード利用解除」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

手順３

ワンタイムパスワード利用解除の確認

ワンタイムパスワード利用解除（利用解除確認）画面が表示されます。
「確認用パスワード」と「ワンタイムパスワード」を入力し、「解除する」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

確認用パスワード入力欄

ワンタイムパスワード入力欄

手順４

ワンタイムパスワード利用解除の完了

ワンタイムパスワード利用解除（利用解除確認）画面が表示されます。
以上で、ワンタイムパスワード利用解除の設定は終了です。

20

＜通常ログイン＞

通常ログイン
初回ログイン以降の通常時のログインは、以下の手順で操作してください。

通常ログイン
当組合ホームページにアクセスしていただき、インターネットバンキング(個人用)ログインボタンより進みます
ログイン画面が表示されます。
ログイン情報欄に「ログインＩＤ」と「ログインパスワード」を入力すると下記トップページ画面に進みます。

ログイン情報欄【トップページ画面】

21

＜通常ログイン＞

トップページ
ログイン後または業務終了後にトップページ画面を表示します。
トップページには、各種取引メニュー、登録口座情報、お知らせ、ログイン履歴等があり、利用者はボタンをクリックすることにより各業務を行うことができます。

トップページの画面内容について
①

④
②

③
⑤

項

目

内

容

①グローバル
ナビゲーション

インターネットバンキングの各種取引メニューを表示します。
取引メニューをクリックすると詳細メニューが表示されます。

②口座情報

インターネットバンキングの利用契約時にご記入いただいた利用口座の預金残高が表示されます。

③各種ボタン「振替・振込」ボタンをクリックした場合は、振込・振替取引画面（Ｐ.２２）へ進みます。
「入出金明細」ボタンをクリックした場合は、入出金明細照会取引画面（Ｐ.２０）
へ進みます。

④メッセージボックス

当組合からのメッセージをご確認いただけます。

⑤ログイン履歴

直近３回のログイン履歴が表示されます。

※．当組合のインターネットバンキングサービスでは税金・各種料金の払込(ペイジー)のサービスを提供しておりません。

☆画面の操作途中でブラウザ（Internet Explorer 等）の戻るボタンや進むボタンをクリックすると処理が中断してしまい、一定時間再接続できなくなりますのでご注意ください。
また、取引終了時は「ログアウト」ボタンをクリックして終了してください。

22

＜通常ログイン＞

グローバルナビゲーションについて
グローバルナビゲーションのメニューは次のとおりです。
各取引（メニュー）の操作につきましては、表に記載の参照頁をご覧ください。
メニュー項目
口座情報

振込・振替ご利用サービスの変更

参照頁

残高照会

２５

入出金明細照会

２６

振込・振替

２８

振込先登録

４３

振込・振替のご依頼内容の照会・取消

４８

ワンタイムパスワード

１４

パスワード変更

５０

お客様登録情報変更

５１

ログインＩＤ変更

５３

お知らせ（メッセージボックス）
当組合からお客様宛へのお知らせを表示します。
表示される内容は未読・既読を問わず、削除されていない全てのお知らせになります。

手順１

トップページ画面操作

トップページ画面より「重要なお知らせ」、または「信組からのお知らせ」のリンクをクリックし、手順２へ進みます。

重要なお知らせ信組からのお知らせ23＜通常ログイン＞

手順２

重要なお知らせ、または信組からのお知らせの一覧表示

お知らせ（一覧表示）画面が表示されます。
「重要なお知らせ」のタブ、または「信組からのお知らせ」のタブを選択することで、一覧を表示することができます。
表示された一覧のお知らせ内容欄の詳細を表示する場合は、「詳細」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。
お知らせを削除する場合は、「削除」ボタンをクリックすると、お知らせを削除することができます。
トップページへ戻る場合は、「トップページへ」ボタンをクリックしてください。

お知らせの切替タブ

手順３

お知らせ内容を表示

お知らせ（内容表示）画面が表示されます。
お知らせ内容欄をご確認ください。内容を確認後、表示されているお知らせを削除する場合は、「お知らせ削除確認へ」ボタンをクリックすると削除することができます。
お知らせ（一覧表示）画面へ戻る場合は、「お知らせ一覧へ」ボタンをクリックしてください。

24

＜口座情報（明細照会）＞

口座情報（明細照会）
残高照会
お客様がご登録されている口座の残高情報を照会することができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［口座情報］→［残高照会］をクリックしてください。

手順２

照会結果の確認

残高照会画面が表示されます。
残高情報欄の内容をご確認ください。

残高情報欄＜指定した口座から振込・振替取引を行う場合＞「この口座から振込・振替」ボタンをクリックすることにより、振込・振替画面（Ｐ.２８）へ進みます。
＜指定した口座の入出金明細照会取引を行う場合＞「この口座の入出金明細」ボタンをクリックすることにより、入出金明細照会画面（Ｐ.２６）へ進みます。

25

＜口座情報（明細照会）＞

入出金明細照会
お客様がご登録されている口座の入出金明細を照会することができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［口座情報］→［入出金明細照会］をクリックしてください。

手順２

照会条件の指定

入出金明細照会画面が表示されます。
照会条件指定欄の「照会口座」と「照会期間」を選択後、「照会する」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

照会条件指定欄（注）トップページや残高照会から移動してきた場合、初期表示として選択した口座についての明細が表示されます。
グローバルナビゲーションから遷移してきた場合、明細の初期表示はされません。

26

＜口座情報（明細照会）＞

手順３

照会結果の表示

照会結果が表示されます。入出金明細欄の内容をご確認ください。

入出金明細欄＜指定した口座から振込・振替取引を行う場合＞「この口座から振込・振替」ボタンをクリックすることにより、振込・振替画面（Ｐ.２２）へ進みます。

27

＜振込・振替（資金移動）＞

振込・振替（資金移動）
振込・振替
お客様がご登録されている口座から振込・振替の資金移動ができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［振込・振替］→［振込・振替］をクリックしてください。

手順２

引落口座の選択

振込（引落口座の選択）画面が表示されます。
引落口座の一覧が表示されますので、引落口座に指定する口座の「選択」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。
※．ご登録されている口座が１口座のみの場合、当画面は表示されません。

引落口座一覧

手順３

振込方法の選択

振込（振替方法選択）画面が表示されます。
振込方法は次の４方式によりお選びいただけます。
選択する方法のボタンをクリックし、該当参照頁の手順４へお進みください。
振込先指定方式

内

容

参照頁

①

新しい振込先を指定

新しくお振込先を指定して振込を行う場合

３０②

受取人番号で振込先を指定

受取人番号を入力して振込を行う場合（事前に当組合へのお振込先の届出が必要となります）

３７③

契約口座への振替ご登録されているご自身の利用口座へ振替を行う場合

３９④

事前登録先を指定

お客様が画面上で登録された振込先を指定して振込を行
う場合

４１

28

＜振込・振替（資金移動）＞①新しい振込先を指定②受取人番号で振込先を指定③契約口座への振替④事前登録先を指定

29

＜振込・振替（資金移動）＞①新しい振込先を指定する場合
手順４

振込先金融機関の検索

手順１～手順３はＰ.２８、Ｐ.２９をご参照ください。
振込（振込先金融機関検索）画面が表示されます。
◎当組合へのお振込の場合「信用組合愛知商銀」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。
◎フリーワードで金融機関を検索して指定する場合
フリーワード検索欄に金融機関名を入力した後、「検索」ボタンをクリックし、手順５に進みます。
◎最近の振込先から金融機関を指定する場合「最近の振込先金融機関から選択」に記載されている金融機関名をクリックし、手順６へ進みます。
◎５０音から金融機関を選択する場合
検索する文字ボタンをクリックし、手順５へ進みます。

30

＜振込・振替（資金移動）＞

手順５

振込先金融機関の選択

振込（振込先金融機関選択）画面が表示されます。
ご利用可能な振込先金融機関一覧が表示されますので、この中から指定する金融機関の「選択」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。

振込先金融機関一覧

手順６

振込先支店の検索

振込（振込先支店検索）画面が表示されます。
◎フリーワードで支店を検索して指定する場合
フリーワード検索欄に支店名を入力した後、「検索」ボタンをクリックし、手順７に進みます。
◎最近の振込先から支店を指定する場合「最近の振込先支店から選択」に記載されている支店名をクリックし、手順８へ進みます。
◎５０音から支店を選択する場合
検索する文字ボタンをクリックし、手順７へ進みます。

フリーワード検索欄
最近の振込先支店

５０音検索

31

＜振込・振替（資金移動）＞

手順７

振込先支店の選択

振込（振込先支店選択）画面が表示されます。
ご利用可能な振込先支店一覧が表示されますので、この中から振込先に指定する支店の「選択」ボタンをクリックし、手順８へ進みます。

振込先支店一覧

手順８

振込先口座の指定、振込金額の入力

振込（振込金額入力）画面が表示されます。
振込先口座・振込情報指定欄の「科目」、「口座番号」、「受取人名」、「振込金額」、「振込指定日」を選択・入力
後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、手順１０へ進みます。なお、振込先口座確認処理の結果、指定した振替先口座が存在しない場合は、手順９へ進みます。
※．
「受取人名」は振込先口座確認機能取扱時間内の場合は入力を省略することができます。
※．振込依頼人名を変更する場合は、「振込依頼人名」欄に依頼人名（半角20文字以内）を入力してください。
入力しない場合は、口座名義が依頼人名となります。

振込先口座・振込情報指定欄※．省略可能＜振込先口座確認取扱時間帯＞
平 日：8：00～21：00
土日祝：8：00～21：00※振込依頼人名32

＜振込・振替（資金移動）＞

手順９

口座誤り

指定した振込先口座が存在しない場合、振込（口座誤り）画面が表示されます。
内容を訂正する場合は各項目の右下の「訂正する」のリンクをクリックし、内容を修正してください。
振込を中止する場合は、「振込を中止する」ボタンをクリックし、トップページ画面へ戻ります。

手順１０

振込内容の確認

振込（振込内容確認）画面が表示されます。
振込内容欄の引落口座情報、振込先口座情報や注意事項の内容をご確認のうえ、よろしければ「確認チェックボックス」をチェックします。
次に、パスワード入力欄に「確認用パスワード」、「ワンタイムパスワード」を入力して、「確定する」ボタンをクリックし、手順１２へ進みます。

振込内容欄を変更する場合は、振込内容欄の右側の「訂正する」をクリックしてください。
次の該当する訂正画面へ進みます。
◎引落口座を訂正する場合⇒

手順１１へ進みます。

◎振込先金融機関を訂正する場合⇒◎振込先支店を訂正する場合

手順６へ戻ります。

⇒◎振込先口座、振込金額を訂正する場合

手順４へ戻ります。

⇒

手順８へ戻ります。

33

＜振込・振替（資金移動）＞

振込内容欄

確認用パスワード入力欄

ワンタイムパスワード入力欄34

＜振込・振替（資金移動）＞

手順１１

引落口座の訂正

振込（引落口座訂正）画面が表示されます。
引落口座一覧の中から、引落口座に指定する口座の「訂正」ボタンをクリックしてください。

手順１２

振込完了

振込（振込完了）画面が表示されます。
確定した振込内容欄をご確認ください。
※．受付番号が表示されますので、必ずお控えください。お取引のお問合せの際に必要となります。
なお、今回手続きした振込先を登録する場合は、「振込先の登録」ボタンをクリックし、手順１３へ進みます。
※．ご登録いただくと次回取引の際に振込先一覧の選択ボタンによりご利用いただけます。

受付番号

振込内容欄
振込内容欄

35

＜振込・振替（資金移動）＞

手順１３

振込先の登録

振込先登録（登録内容入力）画面が表示されます。
振込先口座情報欄をご確認のうえ、「確認画面へ」ボタンをクリックし、手順１４へ進みます。
なお、追加情報欄には「振込先名等のメモ情報」を入力することができます。

振込先口座情報欄

追加情報欄

手順１４

振込先登録内容の確認

振込先登録（登録内容確認）画面が表示されます。
振込先口座情報欄、追加情報欄の内容を確認し、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「登録を確定する」ボタンをクリックし、手順１５へ進みます。

パスワード入力欄

手順１５

振込先登録の完了

振込先登録（登録完了）画面が表示されます。
画面上の「振込先一覧画面へ」ボタンをクリックし、登録した内容が一覧に表示されていることをご確認ください。

36

＜振込・振替（資金移動）＞②受取人番号で振込先を指定する場合
手順４

振込金額の入力

手順１～手順３はＰ.２８、Ｐ.２９をご参照ください。
振込（振込金額入力）画面が表示されます。
振込先口座・振込情報指定欄の「振込金額」と「振込指定日」を入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックし 、
手順５へ進みます。
※．振込依頼人名を変更する場合は、振込依頼人名欄に「依頼人名」（半角20文字以内）を入力してください。
入力しない場合は、口座名義が依頼人名となります。

振込先口座・振込情報指定欄※振込依頼人名手順５

振込内容の確認

振込（振込内容確認）画面が表示されます。
振込内容欄の引落口座情報、振込先口座情報や注意事項の内容をご確認のうえ、よろしければ「確認チェックボックス」をチェックします。
次に、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力後、「確定する」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。
振込内容欄を変更する場合は、振込内容欄の右側の「訂正する」をクリックしてください。
次の該当する訂正画面へ進みます。
◎引落口座を訂正する場合⇒

Ｐ.３５の手順１１へ戻ります。

◎振込先金融機関等を訂正する場合◎振込金額を訂正する場合⇒⇒

Ｐ.２８の手順３へ戻ります。

手順４へ戻ります。

37＜振込・振替（資金移動）＞

振込内容欄

パスワード入力欄

手順６

振込完了

振込（振込完了）画面が表示されます。
確定した振込内容欄をご確認ください。
※．受付番号が表示されますので、必ずお控えください。お取引のお問合せの際に必要となります。

受付番号

振込内容欄

38

＜振込・振替（資金移動）＞③契約口座への振替を行う場合
手順４

振替金額の入力

手順１～手順３はＰ.２８、Ｐ.２９をご参照ください。
振込（振込金額入力）画面が表示されます。
振込先口座・振込情報指定欄の「振込金額」と「振込指定日」を入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックし 、
手順５へ進みます。
※．振込依頼人名を変更する場合は、振込依頼人名欄に「依頼人名」（半角20文字以内）を入力してください。
入力しない場合は、口座名義が依頼人名となります。

振込先口座・振込情報指定欄※振込依頼人名手順５

振替内容の確認

振込（振込内容確認）画面が表示されます。
振込内容欄の引落口座情報、振込先口座情報や注意事項の内容をご確認のうえ、よろしければ「確認チェックボックス」をチェックします。
次に、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力後、「確定する」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。
振込内容欄を変更する場合は、振込内容欄の右側の「訂正する」をクリックしてください。
次の該当する訂正画面へ進みます。
◎引落口座を訂正する場合⇒

Ｐ.３５の手順１１へ戻ります。

◎振替先口座を訂正する場合 ⇒Ｐ.２８の手順３へ戻ります。

◎振替金額を訂正する場合

手順４へ戻ります。

⇒

39

＜振込・振替（資金移動）＞

振込内容欄

パスワード入力欄

手順６

振替完了

振込（振込完了）画面が表示されます。
確定した振込内容欄をご確認ください。
※．受付番号が表示されますので、必ずお控えください。お取引のお問合せの際に必要となります。

受付番号

振込内容欄

40

＜振込・振替（資金移動）＞④事前登録先へ振込を行う場合
手順４

振込金額の入力

手順１～手順３はＰ.２８、Ｐ.２９をご参照ください。
振込（振込金額入力）画面が表示されます。
振込先口座・振込情報指定欄の「振込金額」と「振込指定日」を入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックし 、
手順５へ進みます。
※．振込依頼人名を変更する場合は、振込依頼人名欄に「依頼人名」（半角20文字以内）を入力してください。
入力しない場合は、口座名義が依頼人名となります。

振込先口座・振込情報指定欄※振込依頼人名手順５

振込内容の確認

振込（振込内容確認）画面が表示されます。
振込内容欄の引落口座情報、振込先口座情報や注意事項の内容をご確認のうえ、よろしければ「確認チェックボックス」をチェックします。
次に、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力後、「確定する」ボタンをクリックし、手順６へ進みます。
振込内容欄を変更する場合は、振込内容欄の右側の「訂正する」をクリックしてください。
次の該当する訂正画面へ進みます。
◎引落口座を訂正する場合⇒

Ｐ.３５の手順１１へ戻ります。

◎振込先金融機関等を訂正する場合◎振込金額を訂正する場合⇒⇒

Ｐ.２８の手順３へ戻ります。

手順４へ戻ります。

41

＜振込・振替（資金移動）＞

振込内容欄

パスワード入力欄

手順６

振替完了

振込（振込完了）画面が表示されます。
確定した振込内容欄をご確認ください。
※．受付番号が表示されますので、必ずお控えください。お取引のお問合せの際に必要となります。

受付番号

振込内容欄

42

＜振込・振替（資金移動）＞

振込先登録
振込先口座の事前登録および登録済振込先口座の削除を行うことができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［振込・振替］→［振込先登録］をクリックしてください。

手順２

登録済み振替先口座一覧の表示

振込先一覧（一覧表示）画面が表示されます。当画面で登録済の振替先口座を確認することができます。
◎振込先口座を登録する場合「追加登録」ボタンをクリックし、下記の手順３へ進みます。
◎登録済みの振替先口座を削除する場合
削除したい振込先口座のチェックボックスにチェックを入れ、「削除する」をクリックし、Ｐ.４７手順１０へ進みます。

編集※．備考欄内容の編集ができます。

振込先口座の事前登録（振込前都度登録）
手順３

金融機関検索振込前都度登録（金融機関検索）画面が表示されます。
◎当組合へのお振込の場合「信用組合愛知商銀」ボタンをクリックし、手順５へ進みます。
◎フリーワードで金融機関を検索して指定する場合
フリーワード検索欄に金融機関名を入力した後、「検索」ボタンをクリックし、手順４に進みます。
◎最近の振込先から金融機関を指定する場合「最近の振込先金融機関から選択」に記載されている金融機関名をクリックし、手順５へ進みます。
◎５０音から金融機関を選択する場合
検索する文字ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

43

＜振込・振替（資金移動）＞

フリーワード検索欄
最近の振込先金融機関

５０音検索

手順４

金融機関選択

振込前都度登録（金融機関選択）画面が表示されます。
ご利用可能な振込先金融機関一覧が表示されますので、この中から指定する金融機関の「選択」ボタンをクリックし、手順５へ進みます。

振込先金融機関一覧44＜振込・振替（資金移動）＞

手順５

支店検索

振込前都度登録（支店検索）画面が表示されます。
◎フリーワードで支店を検索して指定する場合
フリーワード検索欄に支店名を入力した後、「検索」ボタンをクリックし、手順６に進みます。
◎最近の振込先から支店を指定する場合「最近の振込先支店から選択」に記載されている支店名をクリックし、手順７へ進みます。
◎５０音から支店を選択する場合
検索する文字ボタンをクリックし、手順６へ進みます。

フリーワード検索欄
最近の振込先支店

５０音検索

手順６

支店選択

振込前都度登録（支店選択）画面が表示されます。
ご利用可能な振込先支店一覧が表示されますので、この中から振込先に指定する支店の「選択」ボタンをクリックし、手順７へ進みます。

振込先支店一覧45

＜振込・振替（資金移動）＞

手順７

口座情報の入力

振込前都度登録（口座情報入力）画面が表示されます。
登録情報欄の「科目」、「口座番号」、「受取人名」、「備考」を選択・入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、手順８へ進みます。

登録情報欄

手順８

登録内容の確認

振込前都度登録（登録内容確認）画面が表示されます。
登録情報欄の内容を確認し、よろしければパスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「登録を確定する」ボタンをクリックし、手順９へ進みます。

登録情報欄

パスワード入力欄

手順９

振込先口座の登録完了

振込前都度登録（登録完了）画面が表示されます。
画面上の「振込先一覧画面へ」ボタンをクリックし、登録した内容が一覧に表示されていることをご確認ください。

46

＜振込・振替（資金移動）＞

登録済み振替先口座の削除
手順１０

削除口座の確認

振込先削除（削除内容確認）画面が表示されます。
削除する振替先口座の内容を確認し、よろしければパスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「削除を確定する」ボタンをクリックし、手順１１へ進みます。

パスワード入力欄

手順１１

削除口座の確認

振込先削除（削除完了）画面が表示されます。
画面上の「振込先一覧画面へ」ボタンをクリックし、削除した振込先口座が一覧から削除されていることをご確認ください。

47

＜振込・振替（資金移動）＞

振込・振替のご依頼内容の照会・取消
過去に手続きを行った振込・振替の依頼結果、予約状況、取消状況を照会することができます。
また、予約済の振込・振替依頼の取消を行うことができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［振込・振替］→［振込・振替のご依頼内容の照会・取消］をクリックしてください。

手順２

依頼内容の一覧表示

ご依頼内容の照会・取消（振込・振替 一覧）画面が表示されます。
ご依頼内容の詳細をご覧になる場合は、照会する依頼内容の「詳細」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。
ご依頼内容を取り消す場合には、「取消」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

※．「取消」ボタンは取消が可能なご依頼内容のみクリックすることができます。

手順３

依頼内容の照会

ご依頼内容の照会（振込・振替 内容照会）画面が表示されます。
依頼内容欄を確認し、取消を行う場合は「ご依頼内容の取消確認へ」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

依頼内容欄

48

＜振込・振替（資金移動）＞

手順４

取消内容の確認

ご依頼内容の取消（振込・振替 取消確認）画面が表示されます。
取消内容欄の依頼内容をご確認のうえ、よろしければパスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「取消を確定する」ボタンをクリックし、手順５へ進みます。

取消内容欄

パスワード入力欄

手順５

取消の完了

ご依頼内容の取消（振込・振替 取消完了）画面が表示されます。
取消した内容をご確認ください。

49

＜ご利用サービスの変更＞

ご利用サービスの変更
パスワード変更（ログインパスワード、確認用パスワード）
ログインパスワード、確認用パスワードを変更することができます。
※．セキュリティ強化のため定期的な変更をお願いします。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［パスワード変更］をクリックし、手順２へ進みます。

手順２

新しいパスワードの入力

パスワード変更（変更内容入力）画面が表示されます。
変更するパスワードにおいて“変更する”を選択し、「現在のパスワード」「新しいパスワード」を入力します。
入力完了後、「変更を確定する」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

ログインパスワード欄

確認用パスワード欄

手順３

パスワード変更完了

パスワード変更（変更完了）画面が表示されます。
変更内容欄をご確認ください。

50

＜ご利用サービスの変更＞

お客様登録情報変更
お客様のメールアドレス、ダイレクトメール（ＤＭ）送信希望、連絡先電話番号を変更することができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［お客様登録情報変更］をクリックし、手順２へ
進みます。

手順２

お客様登録情報の変更内容入力

お客様登録情報変更（変更内容入力）画面が表示されます。
「変更する内容」を入力し、「お客様登録情報の変更確認画面へ」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

メールアドレス欄

ＤＭ送信希望欄

連絡先電話番号欄

51

＜ご利用サービスの変更＞

手順３

変更内容の確認

お客様登録情報変更（変更内容確認）画面が表示されます。
変更する内容を確認し、パスワード入力欄に「確認用パスワード」と「ワンタイムパスワード」を入力して、「確定する」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

変更内容欄

確認用パスワード入力欄

ワンタイムパスワード入力欄

手順４

お客様登録情報の変更完了

お客様登録情報変更（変更完了）画面が表示されます。
変更内容欄をご確認ください。

52

＜ご利用サービスの変更＞

ログインＩＤ変更
現在登録しているログインＩＤを変更することができます。

手順１

メニューの選択グローバルナビゲーションの［ご利用サービスの変更］→［ログインＩＤ変更］をクリックし、手順２へ
進みます。

手順２

新しいログインＩＤ変更の入力

ログインＩＤ変更（変更内容入力）画面が表示されます。
「新しいログインＩＤ」を入力し、「ログインＩＤの変更確認画面へ」ボタンをクリックし、手順３へ進みます。

ログインＩＤ欄

手順３

変更内容の確認

ログインＩＤ変更（変更内容確認）画面が表示されます。
変更する内容を確認し、パスワード入力欄に「確認用パスワード」を入力して、「変更を確定する」ボタンをクリックし、手順４へ進みます。

変更内容欄

パスワード入力欄

手順４

ログインＩＤ変更完了

ログインＩＤ変更（変更完了）画面が表示されます。
変更内容欄をご確認ください。

53

ワンタイムパスワードアプリ
利用者マニュアル

＜スマートフォン編＞

３．９版

Copyright©2023 NTT DATA CORPORATION

はじめに
このたびは、「ワンタイムパスワードアプリ」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
●ワンタイムパスワードアプリをご利用の前に、本書をご覧になり、正しくお取り扱いください。

取扱説明書（本書）のご使用にあたって
目次

P. 2

ご注意
・本書の一部、または全部を無断で転載することは、禁止されております。
・本書の内容は、将来予告無しに変更する場合があります。
・記載されている会社名、製品名およびサービス名等は、各社の商標または登録商標です。

Copyright©2023 NTT DATA CORPORATION

1

目次
目
次
はじめに

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1

こんなことができます・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4

本書の見かた・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5
ディスプレイの見かた
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6
操作について（iPhone）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 8

操作について（Android）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9

１.

初期設定
時刻を設定する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
ワンタイムパスワードアプリをダウンロードする ・・・・・・・・・・ 11
iPhoneの場合

Androidの場合初期設定をする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14

トークンが存在しない場合

２.

基本操作
ワンタイムパスワードを表示する

・・・・・・・・・・・・・・・・ 17

Webサイトに移動する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 18
ワンタイムパスワードアプリを終了する ・・・・・・・・・・・・・・ 19
iPhoneの場合
Androidの場合

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2

３.

困ったときは目次

メモリ不足

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22

よくある質問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・23

エラー表示一覧

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・30

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3

こんなことができます■ ワンタイムパスワードアプリとは「ワンタイムパスワードアプリ」とは、1分間に1回変化するワンタイムパスワードを表示させる、iPhone / Android用アプリケーションです。
ワンタイムパスワードを使用することにより、たとえインターネット上でパスワードを盗聴されたとしても、1分後には意味のない文字列となるため、インターネット上の認証を非常に安全に行うことができます。
本アプリは以下のような特徴を持っています。

●スマートフォンに格納できるため、持ち運びが便利です。

●1つのアプリに10個までのトークン（パスワードを生成する機能）を格納できます。

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4

本書の見かた
見出し
タイトル

4

《大タイトル》アプリロックを使用したい
基本操作

機能概要

《概要》○○○○は、○○するものです。
△△△が出来ます。

操作タイトル

4.1 ワンタイムパスワードを表示する《操作》

１《表示画面》《結果》

操作手順
操作方法を説明します。

２

基
本
操
作

３

注意
※8回以上入力ミスをすると・・・になります。
※8回以上入力ミスをすると・・・

8

注意事項
操作上の注意事項について記載しています。

ページ番号本書で記載されている画面は、実際の画面とは異なる場合があります。
操作の目安としてご利用ください。

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5

ディスプレイの見かた■ 操作画面

画面タイトル
表示中の画面のタイトルです。

操作ボタン表示
ボタンを選択すると、画面に表示中の機能を実行します。
例：左の画面表示の場合、戻るボタン押下⇒前の画面に戻る
送信ボタン押下⇒入力した内容を送信する

入力フォーム表示
入力フォームを選択すると、キーボードが表示され、文字を入力する事が出来ます。

全ての画面で、横画面の表示は行いません。

Copyright©2023 NTT DATA CORPORATION

6

ディスプレイの見かた■ ワンタイムパスワード画面

ワンタイムパスワード
Copyボタン
残り秒数

表示されているワンタイ
ムパスワードをコピーします。

次のワンタイムパスワー
ドが表示されるまでの残り秒数です。

ロゴ画像／リンク画像
表示中のトークンのロゴ
画像、または、Webサイトへのリンク画像です。

シリアルNo.
表示中のトークンのシリアルナンバーです。

有効期限
利用開始日

表示中のトークンの有効期限です。

表示中のトークンの利用開始日です。

画面切り替えタブ
画面を切り替えるタブです。

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7

操作について（iPhone）
ワンタイムパスワードアプリ(iPhone版)は、
タッチパネルとホームボタンを使って操作します。
・ホームボタン

ボタンの表記ホームボタン注意

スマートフォンによりボタンが無い場合がございます。
詳細につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

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操作について（Android）
ワンタイムパスワードアプリ(Android版)は、タッチパネルと下記キーを使って操作します。
・バックキー・ホームキー・メニューキー

ボタンの表記
バックキー

←

ホームキー

H

メニューキーM注意

スマートフォンによりボタンの位置が異なる、または無い場合がございます。
詳細につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

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初期設定

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1 《大タイトル》アプリロックを使用したい
初期設定
1.1 時刻を設定する
スマートフォンの日時が正しいことを確認します。
本アプリをご利用になる前に、お使いのスマートフォンの日時を正しく設定してください。
設定方法につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

初
期
設
定

1.2 ワンタイムパスワードアプリをダウンロードする
1.2.1 iPhone の場合

１ しょうぎんインターネットバン
キングサイトで、ご利用申請を行ってください。

FROM ： ○△□銀行[本文]○△□銀行のワンタイ
ムパスワード認証サー
ビスをお申し込みいただ
きましてありがとうございます。
下記URLをクリックして、ワンタイムパスワー
ドアプリをダウンロードしてください。

ワンタイムパスワード認証サービスの提供サイ
トよりメールが送信されます。

https://XXX.XXX.XXX.
XXX

２ メールに記載のダウンロード
用URLを選択してください。

本アプリのダウンロード
サイトが表示されます。

注意iPhoneにプリインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください。既に本アプリをダウンロードされている場合は、ダウンロードは必要ありません。

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３ 「ダウンロードサイト」を選択してAppStoreに移動し、本アプリをインストールしてください。

AppStoreに移動

AppStoreのアプリのダ
ウンロードページに遷移
します。

初
期
設
定

注意
本アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」を参照の上、初期設定を行ってください。

1.2.2 Android の場合
メール記載のダウンロード
１ しょうぎんインターネットバン

用URLをクリックしてくださ
キングサイトで、ご利用申請を行ってください。
い。

FROM ： ○△□銀行[本文]○△□銀行のワンタ
イムパスワード認証サ
ービスをお申し込みい
ただきましてありがとうございます。
下記URLをクリックして、ワンタイムパスワー
ドアプリをダウンロード
してください。

ワンタイムパスワード認証サービスの提供サイト
よりメールが送信されます。

https://XXX.XXX.XXX.
XXX

２ メールに記載のダウンロード
用URLを選択してください。

アプリのダウンロードサ
イトが表示されます。

注意Android端末にプリインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください。既にアプリをダウンロードされている場合は、この操作は必要ありません。
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３ 「ダウンロードサイト」を選択してGoogle Playに移動し、アプ

Google Playのアプリのダウンロードページに遷移します。

リをインストールしてください。
Google
Play
に移動

初
期
設
定

注意
本アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」を参照の上、初期設定を行ってください。

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1.3 初期設定をする
初めて本アプリをお使いになるときの設定を行います。

1.3.1 トークンが存在しない場合

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

「プライバシーポリシーの確認」画面が表示されます。

２ プライバシーポリシーをご確「初期設定」画面が表示されます。

認のうえ、［同意して進む］ボ
タンを選択してください。

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初
期
設
定

14

３ ・サービスID
・ユーザID「初期設定完了」画面が表示されます。

・利用開始パスワード
・「上記の内容に同意する」のチェックボックスを入力し、［送信］ボタンを選択してください。

初期
設
定

４ ［次へ］ボタンを選択してください。

「トークン表示名設定」が表示されます。

５ 「変更後の追加文言」の入力

トークン表示名が編集され、「ワンタイムパス
ワード」画面が表示されます。

欄に、変更後の文言を入力し「登録」を選択してください。

注意「変更後の追加文言」を空欄にして登録した場合は、トークン表示名の後ろに、追加文言が表示されません。

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基本操作

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基本操作
2 《大タイトル》アプリロックを使用したい
2.1 ワンタイムパスワードを表示する
ワンタイムパスワードを表示します。

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

基
本
操
作

注意
ここでの説明は、以下の設定であることを前提としています。
・登録されているトークンがひとつ・アプリロックは未設定
・PIN設定のないトークン

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2.2 Webサイトへ移動する
Webサイトへ移動します。

１ ワンタイムパスワードアプリ「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

を起動します。

２ ロゴ画像／リンク画像を選
択します。

リンク先
Webサイト

リンク先のWebサイトが表示されます。

基
本
操
作

注意
リンク先が含まれていないロゴ画像／リンク画像が表示されることがあります。
その場合、ロゴ画像／リンク画像を選択してもWebサイトへは移動しません。

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2.3 ワンタイムパスワードアプリを終了する
ご利用中のワンタイムパスワードアプリを終了します。

2.3.1 iPhoneの場合
ホームボタンをダブルクリック

１ して、マルチタスク画面を表示します。

マルチタスク画面が表示されます。

基本
操
作

２ ワンタイムパスワードのアプリのウィンドウを上にスワイプしワンタイムパスワードア
プリが終了します。

ます。
※スワイプ・・・指が画面に触れたまま特定の方向に滑らせること注意
iPhoneのバージョンにより、アプリの終了方法が異なる場合がございます。
詳細につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

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2.3.2 Androidの場合端末のバックキーを押下し、１ 終了確認ダイアログを表示します。

2

終了確認ダイアログの「はい」を押下してください。

終了確認ダイアログが表示されます。

ワンタイムパスワードア
プリが終了します。

基
本
操
作

注意
ご利用のスマートフォンにより、アプリの終了方法が異なる場合がございます。
詳細につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

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20困ったときは

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4 《大タイトル》アプリロックを使用したい
困ったときは
4.1 メモリ不足について
エラーメッセージ

確認すること対処

他のアプリを起動していませんか。 他のアプリを終了させてから再度、本アプリを起動させてください。

困
っ
た
と
き
は

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4.2 よくある質問
Q

A

シリアル番号を知りたい。

ワンタイムパスワード画面で確認ができます。
（表示例： シリアル№ : 12345678）

表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになる。

P.7

・スマートフォンの日時が正確ではない可能性があります。
⇒日時を正確に設定してください。

上記確認をしてもエラーになる場合は、トークンを一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。
お取引店にお申し出ください。

海外で使用したい。

スマートフォンの日時は、タイムゾーンが日本の場合は、日本
時刻にあわせてご利用ください。現地のタイムゾーンに変更した場合は、現地時刻にあわせてご利用ください。

機種変更をするときは。

ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要です。機
種変更を行う前に、お取引店にご連絡ください。

スマートフォンをなくしてしまった。

至急、お使いの携帯電話会社およびお取引店へご連絡ください。

またはスマートフォンを盗まれてしまった。

誤ってトークンを削除してしまった。

引き続き、本サービスをご利用される場合は、ワンタイムパス
ワードアプリの再発行手続きが必要です。お取引店へお問い合わせください。

困
っ
た
と
き
は

・初期設定が完了していないとき⇒しょうぎんインターネットバンキングサイトから再ダウンロ
ードし、初期設定を行ってください。
・初期設定が完了しているとき⇒ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要です。
お取引店にお問い合わせください。

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Q

A

有効期限を知りたい。

ワンタイムパスワード画面で確認ができます。
（表示例： 有効期限 : 2025/12/31）

有効期限が切れてしまった。

更新手続きが必要です。詳しくは、お取引店にお申し出ください。

プライバシーポリシーへの同意が必要である旨のポップアップが表示される。

プライバシーポリシーへの同意状態が解除されています。
本アプリを利用するためには「プライバシーポリシーの確認」画
面にて「同意する」を選択してください。
プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本アプリを利用することはできません。

パスワード補正とは。

正しいパスワードを生成するために、お使いのスマートフォンとサーバーの時刻のずれを、サーバー側で管理、補正する機
能です。
ただし、時刻のずれが大きすぎる場合は、補正ができないことがあります。
本アプリをご利用になる前に、お使いのスマートフォンの日時を正しく設定してください。

パスワード補正でエラーになる。

・スマートフォンの日時が正確でない可能性があります。
⇒日時を正確に設定してください。

困
っ
た
と
き
は

正しく設定してもエラーになる場合は、トークンを一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。
お取引店へお問い合わせください。

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Q

A

SDカード等の外部メモリーに保存したい。

一部のキャリア、端末において、アプリを外部メモリー（ＳＤカード等）へ保存できる機能が提供されていますが、その際の本アプリの動作保証はされていませんので、ワンタイムパス
ワードの外部メモリーへの保存は行わないでください。

NTTデータの役割とは。

NTTデータは、しょうぎんインターネットバンキングにワンタイ
ムパスワードアプリを利用した認証サービスを提供しております。

「通信エラー」が発生する。

電波状態が悪かった可能性がありますので、電波状態を確認し、しばらくたってから再試行してください。それでもうまくいかない場合は下記をご確認ください。
・Wi-Fiや3GがOFFになっている可能性があります。ネットワー
ク設定をご確認ください。
・「機内モード」が「ON」になっている可能性があります。 「機内モード」をご確認いただき「OFF」に設定して再試行してください。
・長期間スマートフォンを使用しなかった場合、スマートフォンの内部時刻がずれている可能性があります。端末設定の「日付と時刻」機能で補正してから再試行してください。
・非対応機種でないかご確認ください。
※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明
書をご確認ください。

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困
っ
た
と
き
は

25

Q

A

本アプリのダウンロードセンターについて。

本サービスでは、iPhone、Androidについて、アプリを提供しておりますが、それぞれキャリアごとにアプリダウンロードまでの流れが一部異なります。
下記の図のように、アプリのダウンロードURLをクリックすると、認証センター側で対応機種であるか判別されます。その後、スマートフォンの画面にダウンロードサイトが表示されます。本アプリ本体のダウンロード先は、iPhoneの場合は”AppStore”、Androidの場合は”Google Play”となります。

iPhoneの場合【利用者】【OTP認証センター】

対応機種判定ダウンロ―ド先
URLをクリックダウンロ―ドサイト表示【AppStore】

AppStore表
示

困
っ
た
と
き
は

ダウンロードサーバ

アプリのダウン
ロード開始

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Q

A

本アプリのダウンロードセンターについて。

Androidの場合【利用者】【OTP認証センター】

対応機種判定ダウンロ―ド先
URLをクリックダウンロ―ドサイト表示【Google Play】

Google Play表示

アプリのダウン
ロード開始

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ダウンロード
サーバ

困
っ
た
と
き
は

27

Q

A

本アプリのダウンロードが出来ない。

本アプリのダウンロードが出来ない場合、次の点をご確認いた
だき、再度試行してください。
①電波状態が悪い場合
電波状態が悪かった可能性がありますので、電波状態の良好な状態で再度試行してください。
②ご利用端末が非対応の場合
お客様のご利用機種が、本サービスに対応していない場合があります。その場合は、本アプリのダウンロードが出来ません。
③本アプリをインストール済みの場合
すでにお客様のご利用端末に本アプリがダウンロード済みの可能性があります。その場合は、本アプリはダウンロードできません。
④アプリフォルダの容量が不足している場合
お客様のご利用端末のアプリフォルダの容量が不足している可能性があります。その場合は、不要なアプリを削除の上、再度試行してください。
⑤ダウンロードセンターが定期メンテナンス中の場合
ダウンロードセンターが、定期メンテナンス中の可能性があります。ご不便をおかけいたしますが、定期メンテナンス時間帯以外の時間帯で再度試行してください。
※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明書
をご確認ください。尚、機種によっては、上記の設定機能が存在しない場合もありますのでご注意ください。

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困
っ
た
と
き
は

28

Q

A

キャリアに問い合わせしたい。

お手持ちのスマートフォン端末の操作方法やメンテナンス時間
等に関するご質問、不明点は、各キャリアごとに用意されているお客様サポート窓口までお問い合わせください。
①docomoの場合

docomo インフォメーションセンター
docomoのスマートフォンからの場合：151（無料）
一般電話からの場合：0120-800-000②auの場合総合案内
auのスマートフォンからの場合：157（無料）
一般電話からの場合：0077-7-111③SoftBankのスマートフォンからの場合
総合案内
SoftBankの場合：157（無料）
一般電話からの場合：0088-21-2000

困
っ
た
と
き
は

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29

4.3 エラー表示一覧【凡例】[A／B] はAまたはBが表示されることを意味します。
例えば、「[A／B] に失敗しました」の記載は、「Aに失敗しました。」または「Bに失敗しました。」が表示されることを意味します。

初期設定に発生するエラー
分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

A911

入力内容に誤りがあります。
もう一度入力してください。

入力内容に誤りがあります。[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力
誤りがないかご確認のうえ、再試行してくだ
さい。

A916

このトークンは既に登録済みです。
同じユーザのトークンは、登録できません。

このサービスID・ユーザIDのトークンは、すでに本アプリに登録されています。1台のスマートフォンに同一サービスID・ユーザIDのトークンは１つしか登録できません。

S0A1[初期設定/トークン追加] に失敗しました。

[サービスID]に入力誤りがないかご確認の
うえ、再試行してください。

S0B1[初期設定/トークン追加] に失敗しました。

[サービスID][ユーザID]に入力誤りがないか
ご確認のうえ、再試行してください。

S0C1

入力内容に誤りがあります。
もう一度入力してください。

サービスへの登録が確認できません。[ユーザID]と[利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S0B4

設定しようとしているユーザ
は、既に設定済みです。
一度初期設定を完了すると、お手続きを行わないと再度設定を行うことはできません。
また、セキュリティの観点から
複数台で同じトークンの利用はできない仕様となっております。

入力したユーザIDは、既に利用開始しています。[ユーザID]に入力誤りがないかご確
認のうえ、再試行してください。
再度実施してもうまくいかない場合は、
フリーダイヤル0120-504-755にお問合せ下さい。

設定しようとしているユーザ
は、利用停止しています。

入力されたユーザIDは、現在、利用を停止
しています。[ユーザID]に入力誤りがないか
ご確認のうえ、再試行してください。
再度実施してもうまくいかない場合は、お取引店にお問合せ下さい。

S0G1[初期設定/トークン追加]に失敗しました。

入力内容に誤りがあります。[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力
誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。再度実施してもうまくいかない場合は、
フリーダイヤル0120-504-755にお問合せ下
さい。

A000

通信できません。
インターネットに接続できることをご確認の上、もう一度実施してください。

通信が正常に完了しませんでした。[サービスID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

A001/A002
A006～A010
AA17～AA23[初期設定/トークン追加]に失敗しました。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

入力
誤り

S0B5

通信
不安定

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困
っ
た
と
き
は

30

初期設定に発生するエラー
分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

S0C4

利用開始パスワードはロックされました。
再度、利用開始のお手続きを行なってください。

[利用開始パスワード]がロックされています。
お取引店へお問い合わせください。

S0F1[初期設定/トークン追加]に失敗しました。
スマートフォンの日時・タイム
ゾーンが正しく設定されているか確認してください。

サービスへの登録が確認できません。お使いのスマートフォンの日付／時刻が正しく設定されていない可能性があります。正しい日
付／時刻に設定して本アプリを再起動してください。再度実施してもうまくいかない場合
は、お取引店にご連絡ください。

その他

初期設定/トークンの追加に失敗しました。利用のサービスの問い合わせ先にご連絡く
ださい。
S0K1

アプリが古い可能性があります。現在、ご利用のアプリのバージョンは{バージョン番号}です。アプリが最新であるかをご確認くださいアプリのバージョンが最新でありません。
アプリのバージョンを最新にアップデート
してからご利用ください。

初期設定時にエラーが発生した場合は、ワンタイムパスワードアプリのダウンロードサイトから、お使いのスマートフォンが本アプリの対応機種であることを確認してください。

その他のエラー
分類
メモリ
不足

トークン
不正

エラーコード

エラー表示

対処方法

A9EX

メモリが足りません。他のアプリを終了してから起動してください。

他のアプリを終了させてから、再度、本アプリを起動させてください。

A801～A808,A811

登録済みのトークンが利用できなくなっています。再度ワンタイ
ムパスワード利用開始のお手続きが必要になります。お手続きの詳細については、ご利用のサービスの問い合わせ先にご連絡ください。

A809,A810,A812

登録済みのトークンが利用できなくなっています。

A998

再度ワンタイムパスワード利
用開始のお手続きが必要になります。お手続きの詳細については、ご利用のサービスの問い合わせ先にご連絡くださ
い。

困
っ
た
と
き
は

ワンタイムパスワード再発行のお手続きが必要です。
お手続きの詳細については、お取引店にお問い合わせください。

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31

分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

A999

予期しないエラーが発生しました。

本アプリを再起動して再試行してください。
再度実施してもうまくいかない場合は、 フリーダイヤル0120-504-755にお問合せ下
さい。

-

他のアプリで利用開始しているため、本トークンはご利用いただけません。

他のアプリでワンタイムパスワードを利用開始しているため、本アプリのトークンはご利用できない状態となっております。他のアプリのワンタイムパスワードをご利用くだ
さい。

その他

上記以外のエラーが発生した場合は、再度試行いただき、それでもうまくいかない場合は、お手数ですがフリーダ
イヤル0120-504-755またはお取引店にお問合せください。

困
っ
た
と
き
は

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