指定管理者業務年間実績報告書
第10号様式公園名

湘南海岸公園○→着手（着手予定）

提 案 項 目

実施計画
提案の具体的方策

区分□→第１次から継続

提案項目

平成22年度の実施状況

今後の取り組み予定

備考

２１ ２２ ２３ ２４ ２５
海浜車イスの貸出し□

年間利用回数は少ないが利用実績あり

□

現状維持

継続して実施

仮設テント、よしずによる日陰づくり○

パラソル、テントでの「日陰づくり」を実施

継続して実施、パ－ゴラの新設を検討中砂による施設の汚れ対策□

堆砂の除去を社員が即座に実施

継続して実施

ロッカー、トイレの清潔さの維持□

ロッカーの塗装、清掃を実施
トイレはその都度清掃継続して実施□社員により設置、補修を実施。県と連携し継続して実施て実施。木柱から塩ビ柱に変更。

ちびっこ広場の安全管理の徹底□

日常点検のほか注意看板の設置、塗装の実施。不良遊具の撤去。

噴水広場の清潔さの維持□

期間中、毎日確認し、必要度に応じて清継続して実施
掃□渋滞時に入口で案内誘導を実施

ユニバーサル公園、海ベビーカー・車イス通過のゲート設置
岸

清潔で安全な施設管飛砂防止竹柵の補修
理

総合的な スムーズな駐車場提当社管理の周辺駐車場への誘導
管理運営 供スポーツレクリェーショ
ライフセーバー活動の積極的支援
ン拠点

継続して実施

遊具の修理「友の会」との協働による地域交流□「海の学校」プロジェクトとの連携□

22年度4回開催

継続して実施バリアフリー施設周辺の安全確認、障害物□の排除

毎日確認、安全の確保に努力した

継続して実施特定の利用者に偏らない平等利用□

多目的ホ－ル等の利用等平等利用を推進。
ホールについては運営協議会で調整継続して実施各種の意見・要望の収集、活用○アンケート等の収集・活用。要望の多かった「水の広場」では、9月の平日も水を流 継続して実施し、好評であった。

ユニバーサルサービス意識の社員研修等○「ひたちなか海浜公園」への研修、復命

地域の交流拠点

写真②

継続して実施大会の支援、毎週のパトロールの支援。
継続して実施講習会への会場提供。
22年度総会、幹事会、第1回「湘南海岸第2回「公園まつり」開催予定
公園まつり」開催。

□

写真①

平等な利用の確保

研修の実施

写真⑧
写真③

提 案 項 目

実施計画
提案の具体的方策

区分

提案項目
アプローチ整備、スロープ清掃等、障害者視点の管理

利用者、地域住民に配慮した管理運営

環境に配慮した管理運営

平成22年度の実施状況

今後の取り組み予定

備考

２１ ２２ ２３ ２４ ２５
手摺りの塗装実施、障害者の介助○

障害者の視点での管理を実施

平等利用のためのアイデア収集

○

（収集中）

23年度から実施予定

公園内他社施設等との連携会議の開催○

その都度、連絡・協議し連携を密にしている

23年度から実施予定

西部、中部駐車場との連携によるサーファーへの情報提供

○

（模索中）

23年度から実施予定

施設の多目的利用のための地域働きかけ○

利用団体の増利用者団体の増加の働きかけをする

海岸、川へのゴミ流出防止□

河川から公園内に堆積したゴミの収集、公園内のゴミ収集継続して実施

騒音等、住宅地への配慮□

芝生広場等での音響を使用したグル－プへの注意指導

継続して実施

ゴミ持ち帰り運動の推奨○

ビーチクリーンへの協力□

野鳥の生息環境の維持□

アイドリングストップ運動の実施□

園内発生植栽廃材の活用○

エコマーク、ＰＣグリーンラベル物品の購入 □独自イベントの実施による賑わいづくり
参加意
第１次の事業成果をふ サーフビレッジのビジターセンター化
欲、抱負
まえた今後の発展、拡の具体的
大公園管理情報システムの分析による利用提案
実態把握
花のある公園づくり
参加意
第１次の事業成果をふ ハワイアンフェスティバルの継続開催
欲、抱負
まえた今後の発展、拡の具体的
大
緑陰広場駐車場の営業時間の延長
提案
ボードウォーク破損箇所の点検、迅速な対応
湘南海岸公園の特性

継続して実施放送での呼びかけ
用具の一時預かり窓口での問合せ時のビーチクリーン会場 継続して実施
への案内
継続実施、ツバメの巣作りがあった。
継続して実施トビの監視□○

チラシの配布

継続して実施処理業者の選抜検討
公園まつりにおいて「松廃材」を活用継続して実施

購入済

継続して実施ハワイアンフェスティバル、フリーマーケッ 第2回「公園まつり」の開催。ヨガ教トを継続。。第1回「湘南海岸公園まつり」 室、２講師により各月開催。
開催。
観光協会との連携への模索、「公園まつ 「観光協会」へのホームページへのり」を協会のポスタ－に掲載。
掲載協力依頼○システムを構築中システムの年度ごとの拡充○
一部

球根、苗の購入。「水仙」3,000株、「芝桜」植付け。

「水仙」「芝桜」を重点的に植える□

22年度実施、8団体参加。

23.5.15実施予定。予備日(23．6.19)
設定。

□

夏期は18時30分まで延長

継続して実施○西側上下、東側上下改修済。

継続して実施写真④

写真⑤

提 案 項 目

実施計画
提案の具体的方策

区分

提案項目
湘南海岸公園の特性
堆砂、飛砂を常時意識した管理と課題
塩害に弱い植物への散水による育成

課題を踏
まえた維
持管理

平成22年度の実施状況○竹柵の交換補修、砂の除去。

継続して実施○散水を実施

継続して実施マツの育成計画○

育成計画、策定

育成計画に基づいた管理を行う

芝生の育成計画○

育成計画、策定

育成計画に基づいた管理を行う

ハマボウフウの種を蒔いた

継続して実施ハマボウフウ、ハマヒルガオ、ハマナスの育○管理水準以上の具体 成計画
的提案
園内トイレ等の清掃点検修理体制の整備 ○

業務執行 業務委託の指導監督
体制
方法

緊急時の事故への対応
体制

巡回による発見と社員の連携による修理 23年度以降も強化。清掃日ごとに1日1回は1便器を磨きあげる。
を実施

防犯への海岸利用者への注意喚起□

看板設置、園内放送。特に夏場のシャワ
継続して実施－室での「置引」注意喚起。

海岸利用者のケガ防止のための点検チェックと修繕□

公園内に散乱している針金等の収集継続して実施委託仕様書による指示指導□業者を指導した

継続して実施作業時での現地立会い、指導監督□

業者への指導監督をした業者の意見聴取

公園内事故に対する応急処置、緊急出動要請□

救急用品の備付け
救急要請の実施

継続して実施救護所での社員による応急処置□

消毒薬、絆創膏での対応実施

継続して実施ＡＥＤの常備□常備し、講習会での操作方法を受講

バッテリ－、パッドの交換予定、講習会の受講。

更新準備

23年度から実施予定

２３．３．１１「東日本大震災」において実地体験

継続して実施各種警報発令時の公園、海岸利用者への□注意告知

大津波警報等の発令時に実施した

継続して実施

歩行路の除雪、凍結防止作業の実施

実施済

継続して実施地震、津波発令時の一時避難場所への誘○導サーファー、園内利用者への呼びかけ継続して実施台風、大波等の警報発令時の避難指示□

放送、ハンドマイクによるサーファーへの継続して実施
警告

雷警報時の避難指示□

放送による周知

災害（時）対策行動マニュアルの更新
地震、津波に対する避難訓練の実施
災害への対応今後の取り組み予定

備考

２１ ２２ ２３ ２４ ２５○□□

災害時の避難誘導

継続して実施写真⑥提 案 項 目
災害時の避難誘導
区分
提案項目

実施計画
提案の具体的方策

大雪による転倒防止の注意喚起

利用制限

人材の育
社員の資質向上成計画
諸規程の個人情報の取扱い
整備

公園の安安全管理への取組み
全管理

平成22年度の実施状況

□

大雪なし

津波警報発令時の高台への避難呼びか○け
台風時における屋外活動中止等の呼びか○け
雷警報発令時における屋外活動中止等の○呼びかけ継続して実施消防署員への補助、マンション等一時避
継続して実施難場所の確認
サーフビレッジ周辺入口での口頭での指継続して実施
導放送による周知

継続して実施継続して実施１１種類の目的別研修の実施○実施。「ひたちなか海浜公園」の見学。

資質向上の意識を高める標語づくり○実施済。「接客は笑顔で親切 丁寧に」。 継続して実施

ファイリングキャビネットに保管、施錠□実施

継続して実施社員、巡回時の情報共有手法の確立□

毎日、パトロール記録への記載。
日報確認、「朝礼」時の情報共有。

毎朝の確認

公園内施設に関する安全対策□

毎日、巡回パトロールにより点検継続して実施危険な利用行為に対する注意□

バイクの進入、スケートボード利用に対す
継続して実施る注意

海岸地区を含む安全対策□

引地川河口の遊泳者への注意
ゴルファーへの注意

継続して実施利用者に対する声かけによる安全対策指導□犬の放し飼いへの注意

継続して実施安全管理意識の徹底□

危険物の事前撤去
新聞記事の回覧

継続して実施安全管理マニュアルの整備○

整備に向け情報収集・整理継続して実施夜間の機械警備、巡回実施□

委託により夏期及び年末年始に実施

継続して実施階段護岸管理用通路での置き引き被害の防止□

看板設置、放送での呼びかけ継続して実施トイレ、シャワー室等の犯罪防止○

挙動不審者に対しての監視。特に夏場のシャワ－室での「置引」監視、館内放送。 継続して実施

駐車場での車上盗の防止□

駐車位置を指示、社員の目の届く範囲に継続して実施
駐車させた

松林樹林内での暴力行為の防止□パトロールの実施
下草刈り

継続して実施社員に接客の基本の徹底○

挨拶と返事の励行

継続して実施安全管理への取組み

公園の安全管理

今後の取り組み予定

２１ ２２ ２３ ２４ ２５

防犯対策の実施体制

接客対応

備考

提 案 項 目

実施計画
提案の具体的方策

区分

提案項目

平成22年度の実施状況

今後の取り組み予定

備考

２１ ２２ ２３ ２４ ２５
公園利用者への声かけと案内

○

挨拶の励行

継続して実施手助けを必要とする人への対応○

海岸への至近場所への誘導、階段での補助

継続して実施電話のたらい回し防止○

その場での対応
観光協会との連携

社員一人で対応できるようにする

苦情の申し出の大切な取扱い□

対応と分析を行い、「朝礼」時に確認継続して実施

アンケート、電話、各種団体等からの苦情情報の収集□

苦情等受付票により対応するとともに、「朝礼」時に確認継続して実施事例をもとに社内研修による改善○

ＯＪＴを基に実施

継続して実施利用者への公園利用看板設置などによるルールの浸透
指導□看板設置を実施

各種看板を製作、設置

写真⑦

湘南海岸公園友の会を通じた意見集約○

総会、幹事会の定期的開催

第2回「公園まつり」を開催予定

写真⑧

社員による巡回、作業時の意見収集○

巡回、作業時の他、利用者からの「犬放し飼い」「バーベキュー行為」の通報。

継続して実施アンケート、インターネット、意見箱による意見収集□

アンケート実施

継続して実施

多目的ホールの様々な団体利用の誘導○

利用団体10増

利用者団体の増加の働きかけをする（ホームページへの掲載）

既存施設の活用提案□

施設の確認、提案事項の整理

企画の提案を受ける

シャワー室の充実
ロッカーの充実

ＳＶシャワー室「側溝」塗装
ロッカ－塗装継続して実施

接客対応

利用者へ苦情処理の対応の対応

利用者のニーズ把握

賑わいづくり海岸利用者へのサービス提供拡充

○

魅力の増大
駐車場入口ブースのサービス強化○

分かりやすい料金表示看板の設置

藤沢市観光協会との連携強化○

観光協会のホームページへの掲載依頼 継続して依頼

ビーチスポーツ利用者へのサポート施設と○してのサービス提供
利用者満足度の向上

利用促進方策閑散期対策

サーフビレッジ等の施設利用ニーズを意識○したサービス提供

シャワー、ロッカー、トイレの提供、サンド
継続して実施ソックスの販売
9月も猛暑が続いた為、利用者の要望が強く、「水の広場」で水を流すサ－ビスを 利用ニ－ズを把握しサ－ビスを提供行い、好評であった。

フリーマーケット□

10月から同時にライブ演奏を行い、好評継続して実施を博した。

大道芸□

予定が天候で流れたりした

フリーマーケット等での開催を検討

改修し新しくなる新しい施設の活用方法の検討

ボードウォークの活用（ステージ化）

○

写真⑧

利用促進
提 案 項 目
方策
区分

閑散期対策
提案項目

利用促進のための広報

緑陰広場駐車場
自主事業
レストランの運営
その他の施設地域等との連携

実施計画
提案の具体的方策

平成22年度の実施状況

今後の取り組み予定

２１ ２２ ２３ ２４ ２５
芝生広場の活用（ヨガ教室等）○

ヨガの無料体験教室開催

継続して実施海岸利用団体との連携（ビーチクリーン）○

用具の一時預かり
ビーチクリーン会場の案内

継続して実施公園外に公園案内板の設置□

看板掲示の継続を依頼した

継続して依頼藤沢市観光協会への情報提供○

協会からの提供が多い

ホームページのリンク

イベントポスターの設置○

フリーマーケット等のポスター掲示「湘南海岸公園まつり」のポスター掲
示

ホームページによる広報○

情報提供の頻度を多くする

ホームページの改良

公園パンフレットの製作□製作済

必要あれば、継続して実施

空きスペースの誘導など効果的な運用○

夏期等の繁忙期は社員が誘導

継続して実施営業日を設定した業務委託□

実施

継続して実施自販機、シャワー、ロッカー、ビーチソック
スの販売□

シャワー、ロッカー室の清掃、清潔化 継続して実施

ボランティア団体との協働□

第1回「湘南海岸公園まつり」の開催

継続して実施マリンスポーツ活動への支援□

支援拠点としての位置活動の支援

海岸美化活動への支援□

用具の一時預かり
ビーチクリーン会場の案内

継続して実施観光情報提供活動への支援□

ポスターの掲示
パンフレットの置き場提供

市観光協会ホームページとのリンク

地域等への貢献

備考