Dia Rep or t

コロナ禍における高齢者のコミュニケーションの変化―インターネット利用に着目して―（公財）
ダイヤ高齢社会研究財団

主任研究員

工学博士

澤岡

詩野

新型コロナウィルスの感染拡大で外出や交流に制限が加

ネット利用率（個人）は 60 歳代で 82.7%、70 歳代で 59.6%、

わるなかで、会うことや集うことの代わりにインターネットを

80 歳 代で 25.6%と、2018 年 度（60 歳 代 76.6%、70 歳 代介したコミュニケーションを行う機会が増えた。みなさんの51.0%、80 歳代 21.5%）にくらべて上昇していることが示さ

周囲でもそんな声を聴くことが増えているのではなかろうれている。50 歳代の 2020 年利用率が 94.7%であることかか。高齢層においては、生涯学習や地域包括支援センターらも、今後は壮年期から仕事でインターネットを使ってきたなどの公的機関のスマホ講座には 70 代を中心に多くの申層が高齢化していくなかで、交流や社会活動の手段としてし込みがあるという。

日常的にそれらを利用する高齢者も増えていくこと 2)が予測

コロナ禍をきっかけにコミュニケーションの手段としてのされる。

インターネットに目を向ける高齢者が増えたのであれば、この状況を反映し、日本の一般高齢者を対象に、インター孤立防止や通いの場などへの支援もこれまでとは異なるアネットを介した交流や社会活動を扱った研究も増加傾向にプローチが求められているといえる。本稿では、日本の高ある。電子メールや電子掲示板を介した気軽なおしゃべり

齢者のコミュニケーションの手段としてのインターネット利が対面での交流の機会を増大し、所属感を高めることを通用に関する既存研究を整理したうえで、筆者の関わる日本じて他者への信頼を高めること、趣味や余暇を共にするとの高齢者を対象にした二つの調査から、コロナ禍の高齢者

いった楽しみを共有する非親族との電子メールを介したつのコミュニケーションの変化について概観する。

ながりが高齢男性の主観的幸福感を高めることなどの効果が明らかにされている。加えて、高齢女性は電子メール、

1．コロナ禍前までの日本の高齢者とインターネット

男性はインターネットを好むといったメディア選択と性差を諸外国では、パソコンやスマートフォンなどからインター指摘した研究も行われている。しかしこれらの研究は、電ネットを介して豊かに社会とつながり続けるスマートシニア

子メールなどの限られたメディアに着目した知見といえる。と呼ばれる高齢者が増えつつある。近年では日本において僅かではあるが、SNS（ソーシャルネットワーキングサーも、都市部の団塊世代よりも若い層を中心にパソコンやスビス）などの多様なメディアに目を向けた研究も散見される

マートフォンを所持する人が増えつつある。しかし、同居ようになりつつある。現役時代からインターネットを使って家族との連絡手段や緊急時のお守りとして家に置いたままきた企業退職者を対象にした研究 3)では、後期高齢層におという人も少なくない。

いてもFacebookやLINEなどのSNSを学生時代や元職場、「令和 3 年度 情報通信白書」1)では、2020 年のインター趣味の仲間といった他者との交流手段として利用する人が

4

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少なからず存在することを明らかにしている。この研究でいていた。 男女でくらべると、日本（男性 27.9％、 女性は、併せて、外出困難になった際には、会うことが難しくなっ37.9％）、アメリカ（男性 56.3％、女性 72.5％）、スウェーた仲間や友人とのつながりを補完する手段としてインターデン（男性 46.8％、女性 60.5％）では、「増えた」と回答しネットの有用性が増すことを示唆している。

た人は男性よりも女性で多かった。主観的健康感について外出することや対面で会うことが難しいコロナ禍においてみてみると、健康群（「健康である」「 あまり健康とはいえなは、高齢層のなかで身体的に大きな問題のない人においていが、病気ではない」）と健康ではない群（「病気がちで、寝もインターネットを介した交流や社会活動の位置づけも変込むことがある」「病気で、一日中寝込んでいる」）の 2 群でわってくることが推測される。

有意な差がみられたのはドイツのみで、健康ではない群（29.4%）にくらべて健康群（48.0%）の方が、オンラインでの2．内閣府「第 9 回高齢者の生活と意識に関する国際比較調査」から連絡が「増えた」と回答していた。
対象となった夫婦のみで生活する高齢者では、新型コロ

ここからは、コロナ禍の日本の高齢者のコミュニケーショ

ナウィルス感染症拡大の影響として「友人・知人や近所付きンの手段の変化について、2020 年に内閣府が日本・ドイ合いが減った」や「別居している家族と会う機会が減った」と

ツ・アメリカ・スウェーデンの一般高齢者を対象に行った

回答する人が 7 割程度存在していた。会う機会が減少した「第 9 回高齢者の生活と意識に関する国際比較調査」4)をもことで「メール、電話、オンラインでの連絡が増えた」こともとに概観していく。この調査は内閣府が施策立案のために考えられることから、関連を分析した。この結果、4 か国に高齢者の生活状況や意識を高齢当事者自身にアンケートを共通して、友人・知人や近所付き合いが「減った人」の方が行ったもので、5 年ごとに行われている。2020 年度に行わ「減っていない人」にくらべて「メール、電話、オンラインで日本
アメリカ
ドイツスウェーデン

該当

41.0

78.1

57.0

56.4れた第 9 回調査では、世界的に流行する新型コロナウィル
非該当の連絡が増えた」と回答していた（図 1）。同様に、別居して21.2
37.5
15.9
33.6

ス感染症の生活への影響を調査する項目Q43「新型コロナいる家族と会う機会が「減った人」の方が「減っていない人」

ウィルス感染症（COVID-19）の拡大により、あなたの生活に該当にくらべて「メール、電話、オンラインでの連絡が増えた」と
41.5
77.1
56.5
59.3

非該当どのような影響がありましたか」が加わった。筆者は調査実施に際し、企画分析委員として参画し、報告書の第 4 章「調日本

アメリカ

19.6

ドイツ

37.1

30.5

回答していた（図 2）。

図1

ンでの連絡が増えた」の特徴について分析を行った。

友人・知人や近所付き合いが減った

該当

分析では、ひとり暮らし世帯にくらべて見守りなどの対象

非該当

78.1になりにくく、日常生活が配偶者との関係で完結しがちな「メール、電話、オンラインでの連絡が増えた」と回答した

34.0

日本では、コロナ禍で「メール、電話、オンラインでの連査結果の分析・結果」
ではQ43 の「メール、電話、オンライ夫婦のみ世帯に着目した。 夫婦のみ世帯（2,448 名）でスウェーデン

57.0
41.0
21.2

56.4

37.5

33.6
15.9

人の割合を国別に比較すると、アメリカ（64.1%）が最も多く、スウェーデン（52.9%）、ドイツ（46.7%）、日本（32.7%）が続↑ 「図１ 友人・知人や近所付き合いが減った」

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図2いる人も存在していたが、一人で公共交通機関を利用して別居している家族と会う機会が減った

該当

非該当の外出が難しいと答える人はいなかった。1 回目の宣言発
令から現在に至るまでの健康状態の変化については、顕著

77.1
41.5
19.6

56.5
37.1

59.3

30.5

34.0

な身体面の変化をあげる人は存在しなかったが、多くが「なにかと面倒に感じる」「気力が減退している」など心の重さを口にしていた。コロナ禍前からのインターネットの利用状況については、FacebookなどのSNSに毎日投稿している人から、仲間や家族との連絡手段として電子メールを使う程度↑ 「図２別居している家族と会う機会が減った」
絡が増えた」と回答した高齢者の割合は他3 か国にくらべての人まで個人差がみられた。

高いとはいえない。加えて、他国よりも固定電話を使う人コロナ禍で予定されていた活動や交流が中止、延期になが多いことからも、インターネットを介したコミュニケーショるなかで、多くの協力者は【これまでの連絡手段の活用】やンが高齢者の間に一気に広がっているとはいいがたい。し【埋もれた手段に着目】など、使えるインターネットを介した

かし、コロナ禍をきっかけに、単なる連絡手段としてだけ手段を利用して社会生活を継続していた。コロナ禍の生活ではなく、会うことを補助・補完する手段としての可能性にが長期化するなかで、活動や交流を途絶えさせないために気付いた高齢者も少なくないことが考えられる。

Zoomなどの新たな手段にも挑戦するといった【必要ならば新しいことを学ぶ】という語りが聴かれるようになっていっ

3．国際長寿センター 「COVID-19 の高齢者へのインパクト調査」からた。これらのインターネットを介した交流や活動の手段を増

前項では定量的な全国調査のデータから変化を概観してける】ともいえる動きにも展開していた。一方で、自分は使きた。ここからは、国際長寿センター（ILC-Japan）が東京

えても周囲がインターネットを使えないなどの【インターネッ

都・神奈川県・山口県在住の 65 歳以上の高齢者 35 名（男トの限界】や、使ってみた結果として【使えるけれど使わな性 15 名、女性 20 名）を対象に行った「COVID-19 の高齢者いことを選択する】という手段の取捨選択に関する語りも聴へのインパクト調査」のうち、コロナウィルス流行前からインかれた。

ターネットを使ってきた東京都・神奈川県在住の企業退職やしていくなかで、使う目的や相手に応じて【手段を使い分協力者のインタビューで聴かれた代表的な語りを以下に男性 8 名へのインタビューから検討を行っていく。調査は示していく。

2020 年 6 月25日～7 月14日に、筆者と協力者との 1 対 1【これまでの連絡手段の活用】の半構造化インタビューにより行った。2020 年 4 月の 1 回「（住宅内でやっていたサロンが休止になり）連絡用のメー目の緊急事態宣言前後から現在（調査実施時）に至るまでリングリストでコロナの情報をやりとりして、僕も原稿書いての交流や社会活動、宣言前のインターネットの利用状況、送ったりして。それについて、また意見出してくるとか。こ宣言から現在までの利用状況について質問した。

れをメールなんかでやり取りして、レポートのレベルになっ8 名の研究協力者には退職時に大病をして今も通院して

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Dia News ◆ No.105ている」

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【埋もれた手段に着目】との多い高齢層においても交流や社会活動を維持する手段「YouTubeを見る時間がすごく増えたね。歌いに行けなとしてインターネットを利活用する動きが拡がりつつあるこ

いでしょ、だから音楽聴いて、部屋で歌っているんだよね。とが明らかになった。特に、コロナ禍前から連絡手段程度おかげでレパートリーが増えたよね」にはインターネットを使ってきた層については、コミュニ【必要ならば新しいことを学ぶ】

ケーションの手段としても活用するなかで、現役世代を中「太極拳の勉強会が年 3～4 回、都内であったの。それ

心に普及しつつあるZoomなどへの関心も高まっていた。実がコロナで会場が閉まっちゃって。仲間がZoomであるよっ

際に使ってみることでそれぞれの手段の利点がみえるようにて教えてくれて、みんなやっているっていうし、はじめてだなり、自らにとって心地よいコミュニケーション・スタイルけどやってみようかってね」

への使い分けが進むというプロセスがみられた。

【手段を使い分ける】

本稿で紹介した知見は日本の高齢者のなかでもインター「ZoomもいいけどLINEのテレビ会議もありますよね。あネットを比較的に利活用してきた層を対象にした、限られたれだと4 人なんですよね。我々の飲み会くらいならあのぐらサンプルから得られた結果といえる。しかし、コロナ禍を通いがちょうどいいかなってLINEで」じ、交流や社会活動の手段としてのインターネットの利点【インターネットの限界】に気付いた高齢者は少なくないことが考えられる。今後は、「視覚障がい者の方に対しての音読サポート、基本的に使い方の多様性や変化を前提にした孤立化の抑止や生きは家の中で録音して、メールに乗っけて送るだけなんです

がい創出への働きかけを考えていくことが求められている。

けども。メンバーみなが使えるわけじゃないし、会場が使謝えないとなると活動はできないよね」【使えるけれど使わないことを選択する】「この前LINEのビデオ会議のテストみたいなのに参加したけど、それも1 回だけ。LINEグループでもつながっているし、顔を見るって、そこまでもって思ってね」
少数の限られたサンプルを対象にした調査ではあるが、辞調査にご協力くださいました高齢者のみなさま、内閣府調査の企画分析委員会、国際長寿センター調査チーム（渡邉大輔氏・成蹊大学、大上真一氏・国際長寿センター、松岡洋子氏・東京家政大学、中島民恵子氏・日本福祉大学）に厚く御礼申し上げます。

協力者の語りからは、「しょうがない」という対面での交流や社会活動が行えないという現状への折り合いが進むなかで、社会生活の再構築ともいえる作業が行われていることが示唆された。

【参考文献】
1）総務省 令和3年度情報通信白書<https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r03/pdf/index.html>
Accessed 2021/9/13.
2）深谷太郎，小林江里香（2020）「 高齢者のICT利用状況の変化要因について；縦断調査データを用いて」『厚生の指標』，67(7)，
pp.2-8．

4．アフターコロナに考えられる変化とは？
外出することや対面で会うことに制限が伴うコロナ禍においては、これまで情報弱者とひとくくりに位置付けられるこ

3）澤岡詩野（2014）「都市部の企業退職者の社会活動と社会関係におけるインターネットの位置づけ」『応用老年学』，
8，pp.31-39．
4）内閣府：第9回高齢者の生活と意識に関する国際比較調査<https://www8.cao.go.jp/kourei/ishiki/r02/zentai/pdf_index.html>
Accessed 2021/9/13.

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