東芝におけるSPI活動の特徴と実践結果 今後の推進方法
特徴と実践結果、今後の推進方法
株式会社 東芝 ソフトウェア技術センター
藤巻 昇

2012年 10月 11日© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

® CMMI is registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University目次
1. 東芝とソフトウェア技術センター
2. ＳＰＩ活動の特徴
3. 実施結果
4 今後の推進方法 ～ 2020年に向けて
4.

© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

2目次
1. 東芝とソフトウェア技術センター
2. ＳＰＩ活動の特徴
3. 実施結果
4 今後の推進方法 ～ 2020年に向けて
4.

© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

3東芝とソフトウェア技術センター
デジタルプロダクツ

社会インフラソフトウェア技術センター［ＳＰＩにおける役割］
コーポレートSEPGの立場で、ツール技術の展開や、SPI活動を推進

電子デバイス© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

家庭電器4東芝の特徴• 多様な事業領域– 電気をつくるところから、使うところまで電気をつくるところから 使うところまで• 大規模な人員数– 従業員数：約21万人（東芝グループ全体、’12/3）
従業員数：約21万人（東芝グル プ全体、 12/3）• 歴史のある事業領域～最新の事業領域
史事業領域
新 事業領域– 1875創業© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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目次
1. 東芝とソフトウェア技術センター
2. ＳＰＩ活動の特徴
3. 実施結果
4 今後の推進方法 ～ 2020年に向けて
4.

© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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全社ＳＰＩ活動の背景• ８０年代後半～９０年代初頭
８０年代後半 ９０年代初頭

ソフトウ ア生産技術と品質体制の推進
ソフトウェア生産技術と品質体制の推進– コーポレート・イニシアティブによるソフトウェア生産技術による改善推進– QCCなどを利用した事業場（工場）別の改善活動– 品質保証部中心の全社標準化活動の一環でソフトウェア品質保証体制の確立• ９０年代中期～
９０年代中期

多様な手法 標準 ツ ル
多様な手法・標準・ツール– ネオダマへのアーキテクチャの変化、ＳＷ開発規模・複雑さの増大、短納期化によるQCD課題の増大、現場の混乱、ＩＴソリューション系の改善– CASEツールなどの活用– ISO9001による品質保証部門主導の品質マネジメントの改善– SW-CMMを活用したＳＰＩ活動が一部部門で試行開始
SW CMMを活用したＳＰＩ活動が 部部門で試行開始• ２０００年～

全社ＳＰＩ推進のはじまり– 組込み系開発のSW開発規模・複雑さの急増などQCD課題の増大– コーポレート・イニシアティブによる、設計部門中心の全社的ＳＰＩ推進体制とＳＰＩフ
レームワークの構築
レムワ クの構築、活動開始
活動開始– 品質保証部門とＳＰＩ活動の連携によるSQA活動の充実、ISO9001との連携© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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全社的な活動開始時の背景• 外圧と日本政府の動き（2000年前半）– 海外企業からのCMMレベルの達成要求– 日本版CMMの動き（レベル認定を政府調達な重要な条件に）• データによる状況の可視化
デ タによる状況の可視化– 全体の成熟度が低く、ソフトウェア開発に関連したデ タの収集は不十分でありに関連したデータの収集は不十分であり、また精度も不正確– データで悪さ加減を示し、改善によって成果を可視化するアプローチを取る
デ タで悪さ加減を示し、改善によって成果を可視化するアプロ チを取る
ことは困難

• 過去からの経験（1990年代）– “生産性向上・品質向上”のための全社運動が展開されたが、時間とともに活動が形骸化• 活動の終盤は、報告のためだけの活動になってしまった
活動の終盤は 報告のためだけの活動になってしまった© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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大規模組織へのＣＭＭＩ展開の課題と東芝の対応策
東芝グループ各社へ効果的に展開するために、
グプ
社内過去・社外事例を調査

大規模組織での課題
 画一的な適用で各部門に適応できず逆効果 改善活動の手法、ノウハウ
改善活動の手法 ノウ ウがなく非効率
 部門間技術展開の失敗
 リソース割り当ての不足、活動優先順位の低下
 業務多忙になると継続できず一過性の活動で終結© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

東芝グループの対応方針
1. プロセス改善の推進
体制確立
2 プロセス改善推進の
2.
ためのインフラ構築
3. 改善の改善のスキル向上
キル向上
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対応方針の展開： 推進できる組織の特徴
以下の能力を保持、あるいは提供できれば、より多くの開発部門にSPI活動を推進・展開できる
活動1

継続性

継続性

現状の課題を現状の課題を
活動３ 改善活動
改善活動の進め
進め
適切に把握で適切に把握でき方に関する能力
きているている改善活動を実施する能力

実行力 実行力改善活動がで改善活動ができきているている

手法やツールを活動４ 管理手法／管理カンパニー
改善活動にリソ
手法やツールカンパニー
改善活動にリタイミングよく導ツールを調査しレベルの支援がースが与えられをタイミングよレベルの支援
ソースが与え入しているて選定する能力あるている

く導入している

られている

効果が実感でき効果が実感で ているきている
活動６ 改善活動の成果を論理的に説明

体制・展開
体制
展開体制・展開
活動２ 推進体制を構築
して改善活動を実践© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

がある

成功事例を他部
成功事例を他門へ展開部門へ展開
活動５ 改善事例の提供と他部門の改善事例の利用10

東芝ＳＰＩフレームワーク
コーポレート推進による、三階層推進体制を中心とするコーポレート推進による三階層推進体制を中心とする６つの活動で継続的改善の枠組みを構築
改善のモデル

活動4
開発管理技法/ツールの展開

ロード
ロド 参照モデル
マップ (CMMI)

例：メトリクス、レビュー・テスト技法を用いたPJ・品質管理手法

技術サービスコンサルティング

活動3・ 診断（アプレイザル）指導・改善ソリューション提案

利用

支援

人財育成

活動2

[技管]

SQAG
推進

カンパニ
カンパニー

情報共有

利用

部門長
SEPG

・部門QCP整合プロセス改善設計

改善
サイクル

IDEAL

推進体制

部門

活動1

情報・要望

技術ト プ
技術トップ

SEPG
支援

SQAG
推進

[品]

情報・要望

コーポレート・SEPG/SQAG－入門/
リーダコース・参照モデル教育(CMMI/ISO/IEC15504A-SPICE )・カンパニーSEPG/SQAG教育
・カンパニ
SEPG/SQAG教育

SEPG
ＳＷＣ

本技

東芝SPI委員会

チャレンジ
資源投資

情報技術、品質トップ© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

コミュニティ
・東芝ソフトウェアフォーラム/SEPGカンファレンス
・東芝SPIワークショップ

情報共有基盤・Webサイト・ニューズレター・東芝知（プロセス資産）
・東芝SPIメーリングリスト

本品
情報・要望

推進

支援

活動6

SQAG

活動5

成果と効果の可視化（推進）課題、効果（定性、定量）、活動計画予実、人財育成
経営層

専門分科会

情報共有（支援）- SEPG分科会- SQAG分科会- ツール活用分科会
11全社的SPI活動推進の考え方• 留意事項– レベル達成だけ、ＣＭＭ偏重の活動にならないこと• 推進方法– 開発部門の部門長のコミットメントが必須– SPI活動の主体は開発部門• プロセスオーナーシップの確立開発部門長のリーダシップ
コミットメント、資源開発者者• 限界

プロセスオーナー
シップの確立– すべてのソフトウェア開発部門まで広く展開することは難しい• 方針– トップダウンによる強制力を利用した推進・展開ではなく、自発的にSPI活動を開始できるように誘導する＊全社的なSPI活動とは、東芝版SPIフレームワークを活用したSPI活動を意味している© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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全社的SPI活動の中長期計画定
実施:2000-2004
SPI定着のための基礎固め<活動内容＞• CMM、SPI、SEPGという用語の浸透• 改善活動の主体としてSEPGを確立• SPI教育の充実<組織化>• オープンな組織の構築、ステアリングを中心とした情報共有化

展開:2005-2007
SPI定着を目指した
SPI活動の継続

定着:2008-2010
SPI活動の定着と定常化© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

<活動内容＞•CMM高成熟度とCMMIに対応する技術の提供•プロジェクト管理との連携、プロダクト連携の推進•SPI関連教育の維持・発展<組織化>•3階層SEPGの確立•SQAG確立の推進<活動内容＞• プロセス・プロダクトの先端技術の評価・導入• 組織間の情報共有の推進•プロセス・プロダクト技術のツールによる支援<組織化>• 組織プロセスの確立と定着• スキルマップとスペシャリストの明確化
キプ
確13

目次
1. 東芝とソフトウェア技術センター
2. ＳＰＩ活動の特徴
3. 実施結果
4 今後の推進方法 ～ 2020年に向けて
4.

© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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成果：東芝SPIフレームワ－クでSEPG設置部門数を増加
・SPI活動普及展開の開始時点( 00)： 全ソフトウェア開発部門数 約60
・SPI活動普及展開の開始時点(‘00)：
・(’10)：“ソフトウェアの開発を行う部門”はさらに増加 部門数 100以上

SEPGとSQAG体制構築によるSPI活動展開普及を継続
38

計64

2011

26

部門数の増加に比べ展開は停滞

急激な広がりにもSPIフレームワークが対応*1) :2010年度(SWC)詳細調査(2011/04)による© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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トレーニングと情報共有基盤の活用実績
継続的な、人財の育成とコミュニティー活性化が行えた
30
25

450

20400

申込者数／参加者数推移

15350

420

300
256237

200

0

298

135

100

228

106

2001

2002

2003

2004

2005

219

2006

216

2007

233

2008

2009

03年度

04年度

05年度

06年度

07年度

08年度

SEPG/SQAGリーダコースで毎期約20名を改善推進のリーダとして育成 、270名に到達

326
221

158

97

02年度

281

172

150

05

352

250

50

10120

800

申込者数
参加者数
100

700
600

80

東芝ソフトウェアフォーラムは、東芝ソフトウェアフォ
ラムは情報発信／共有の場として１０年以上継続、毎年３００名近くが参加

60
40

400

CMMI累積300
100

SW-CMM +CMMI累積001

年
02 上年 期
02 上年 期
03 下年 期
03 上年 期
04 下年 期
04 上年 期
05 下年 期
05 上年 期
06 下年 期
06 上年 期
07 下年 期
07 上年 期
08 下年 期
08 上年 期
09 下年 期
上期

0CMMI

500

200
20

SW-CMM

CMM関連教育を定期的に開催し、累計の受講者数は800名に到達© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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成果：東芝SPIフレームワ－クで組織成熟度レベルを向上

部門数

‘02

CMMIを参照モデルとする部門が大半© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

‘07
‘06

‘11
‘11

事業要請により活動が多様化
モデルベース／課題ベース

172000-2010の振り返り• 大規模組織で10年に渡り全社的なSPI活動を実践– ＳＰＩフレームワークが基本的には有効に働いた
本有効 働• 体制作り中心、活動基盤を構築
築– 体制を足がかりに、改善・技術・ツールなどを導入した– 自立的なコミュニティーが構築できた（カンパニー・部門間）
自立的なコミュニティ が構築できた（カンパニ 部門間）

• 「発展」と「停滞」の二極化発展」と 停滞」の二極化– 支援リソース、事業環境変化への追随が十分できなかった• 経営層との協調– 活動の可視性や、効果の提示に課題が残った活動の可視性や 効果の提示に課題が残った© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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目次
1. 東芝とソフトウェア技術センター
2. ＳＰＩ活動の特徴
3. 実施結果
4 今後の推進方法 ～ 2020年に向けて
4.

© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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今後の技術開発と展開の方向性
エネルギー＆ストレージイノベーション
ネルギ ＆ストレ ジイノ
シ ン

グローバル研究開発強化「東芝グループの研究開発戦略」発表資料より（’12/7）

大規模 新規開発の増加
大規模・新規開発の増加

多地域分散型の開発形態予想される上位課題
組織を跨った開発の増加

管理機能の海外拠点移行

組織の統廃合基準・標準への準拠

上位課題に対応し 品質向上と開発効率向上を目指す
上位課題に対応し、品質向上と開発効率向上を目指す© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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新ＳＰＩフレームワーク（１）• 目的– 東芝グループの事業構造転換や海外展開をＳＷ開発力で強化するため、– 「最適なソフトウェア開発」を実現する• 環境変化に即応できる開発スタイル獲得• 主要マーケットでの開発組織の垂直立ち上げ• 精緻なプロジェクト管理（海外現地3rdベンダ含む）• 海外
海外・国内拠点を跨った効果・効率的第三者テスト
国内拠点を跨った効果 効率的第三者テスト など• 手段– 東芝のＳＰＩ技術を移転しやすくまとめた「ＳＰＩ技術パッケージ」として、充実化と展開© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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新SPIフレームワーク（２）・ProPedia
・東芝SPI-DB

社外技術

東芝のSPI技術

管理技術「SPI技術パッケージ」

・開発管理技術
・品質管理技術ツール

フィ ドバック
フィードバック

（東芝知）

改善モデル
・CMMI
・IDEALIDEAL 等

コミュニティ

コンサル

開発管理技術調査研究

・SEPG/SQAG分科会
・東芝SPIワークショップ
・東芝SPIカンファレンス
・Webサイト・ニューズレター、ML・診断・改善

三階層
SPI体制
部門
SEPG/SQAGカンパニー
SEPG/SQAG

改善推進技術
活用

品質技術
ツール

・開発管理ツール教育

コーポレートSEPG/SQAG

・部門SEPG/SQAG教育- 入門／リーダコース
・Com.SEPG/SQAG教育
CSEPG/SQAG教育
・参照モデル教育- CMMI、A-SPICE 等

SPI委員会

手段推進体制技術開発

技術© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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東芝グループ内でのSPI可視化推進～東芝SPI委員会
全社推進力維持のため コーポレートの技術と品質の企画・推進組織と連携
主催： 技術企画室、品質推進室、ソフトウェア技術センター
技術企画室 品質推進室 ソフトウ ア技術センタ
委員長 ： ソフトウェア技術センター長
東芝SPI委員会 委員 ： カンパニー/グループ会社 技術管理部門、品質保証部門、専門技術スタッフ(*))
品質保証部門、専門技術スタッフ(SEPG分科会

SQAG分科会

ツール活用分科会

分科会・WGメンバ ： 各カンパニー／部門からの専門技術スタッフ

16のカンパニー・グループ会社が参加
16のカンパニ
グル プ会社が参加

各カンパニーSPI委員会
各カ委員会
SPI連絡会

SEPG委員会

SPI委員会

ソフト委員会
・・・

SPI委員会

SPI委員会

SPI委員会

SPI委員会(*)専門技術スタッフ：各カンパニーのSEPGリーダ/SQAGリーダなど© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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まとめ1. 推進体制の強化と永続化– 全社的な推進力と、実質的な課題解決力の融合
推 力 実質課 解決力 融

2. ＳＰＩ活動をより効果的に進化– 移転しやすいＳＰＩ技術パッケージ、事業戦略との連携

3. 人財育成と三現主義のコミュニケーション重視の継続– 我々の活動の基盤です

2020年を目指し
ＳＰＩの常態化で東芝グループを盛りたてます© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

24© Copyright 2012, Toshiba Corporation.

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