パナソニック P C の 環 境 配 慮 項 目
環境負荷物質低減

https://connect.panasonic.com/jp-ja/products-services_pc_env
リサイクル

省エネルギー■「J-Moss グリーンマーク」に適合■企業のお客様に対して■「省エネ法」に対応■「PC グリーンラベル」に適合

J-Mossとは電気・電子機器の特定
化学物質の含有表示方法を規定した
JIS規格。全機種において、基準を満たしています。

ご使用済みのパナソニックPCは、当社に代わり、業界団体である「一般社団法人パソコン3R推進協会」が有償にて回収し、再資源化を行います。

このマークは省エネ法で定められた、2022年度
までに達成しなければならない目標基準値の達成度合いを示します。省エネ性マークの緑は達成率100％以上を、省エネ性マークのオレンジ
は達成率100%未満を表します。

当社の製品は、パソコン 3R 推進協会「 PC グリーンラベル
制度」の審査基準を満たしています。PCグリーンラベルチェック
リスト加点項目の達成状況に応じて、★は達成率35%未満、★★は35%以上70％未満、★★★は70％以上を示します。
★★★V13は2014年4月以降のVer.13準拠、★★★V14は2021年4月以降のVer.14準拠を表します。

ガイドライン

■「RoHS 指令」に対応
電気・電子機器に含まれる特定化学物質の使用を制限する
EU（欧州連合）RoHS指令に、全機種対応しています。

■塩化ビニル樹脂の代替化
パナソニックグループの自主的な取り組みとして塩ビ（塩化ビニル樹脂）の使用を削減しています。

■「グリーン購入法」に適合「グリーン購入ネットワーク」（GPN）が策定した「購入ガイドライン」に基づき、当社の判断でデータを公開しています。

■VOC ガイドラインに適合

2023/ 3

環境ラベル

省資源

頑丈タブレット・PC

タフブック■マニュアルの電子化
操作マニュアルの電子化により紙資源の節約を推進しています。

パソコンから発生する揮発性有機化合物（VOC）は、電子情報技術産業協会（JEITA）が定める「PCおよびタブレット
端末に関するVOC放散速度指針値」の基準を満たしています。

■集合梱包で廃棄物削減
PC5台を1箱に詰めて納品する集合梱包で不要な梱包材等を削減。
また、納品後に梱包箱を返却いただき、廃棄物も削減。
＊機種および台数に制限があります。

【お客様のニーズに応える柔軟な生産体制】 ○お客様からの急な発注やご要望にも、多品種・変量生産で迅速に対応。 ○ソフトウェアのインストール等、用途に合わせたコンフィグレーションを実施。
○全職能が一丸となってお客様のご要望にあったソリューションを提案。

安全に関するご注意●ご使用の際は、取扱説明書をよくお読みのうえ、正しくお使いください。

水、湿気、湯気、ほこり、油煙等の多い場所に設置しないでください。火災、故障、感電などの原因となることがあります。表示された正しい電源、電圧でお使いください。

保証書に関するお願い●商品には保証書を添付しております。ご購入の際は、必ず保証書をお受け取りのうえ、保存ください。なお、店名、ご購入日の記載のないものは無効となります。
・パーソナルコンピューターの補修用性能部品の最低保有期間は製造打切後 6 年です。
・製造番号は品質管理上重要なものです。お買い上げの際には商品本体に製造番号が表示されているか、また、保証書記載の製造番号と一致しているかお確かめください。

その他の
付記事項

●搭載しておりますカラー液晶ディスプレイは精度の高い技術で作られていますが、画素欠けや常時点灯（赤、青、緑色）するものがあります（有効画素：99.998％以上、画素欠けなど：0.002％以下）。液晶ディスプレイの構造上の特性により、見る角度によって色や明るさにむらが見える場合があります。また、画面の色合いは製品によって異なる場合があります。これらは故障ではありません。あらかじめご了承ください。●ご使用時には若干の動作音が伴います。あらかじめご了承ください。●Microsoft とそのロゴ、Windows、Windows ロゴは、米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。●USB Type-C® および USB-C® は USB Implementers Forum の商標です。●Intel、インテル、Intel ロゴ、その他のインテルの名称やロゴは、
アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標です。
●SDHC、SDXC、SD、microSDXC、microSDHC ロゴは SD-3C, LLC の商 標です。●画 面はハメ込み 合 成です。●Android、Google、Google Play は、Google LLC の商 標です。●Waves
MaxxAudio® は、Waves Audio Ltd. の登録商標です。●その他記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。

その他使用上のお願い●本製品は日本国内仕様です。●電源ケーブルは、海外で使用される際には使用される国に適した電源ケーブルを別途ご用意ください。●持ち運ぶ時は、ディスプレイを開けたままや、ディスプレイを直接持って運ばないでください。●製品に衝撃を与えたり、落としたりしないでください。●製品を不安定な場所に置いたり、重いものをのせたりしないでください。●直射日光のあたる場所や極端に高温や低温、または湿度の高いところに置かないでください。●製品の部品は、使用しているうちに少しずつ劣化・摩耗します。また、一部の部品の劣化・摩耗が原因で、製品としての性能が十分に発揮されない場合があります。製品を長く、安全に使用していただくためには、劣化・摩耗した部品を交換することが必要です。当社では、劣化・摩耗の進み方の違いによって、部品を消耗品と有寿命部品に分類して扱っています。詳しくは取扱説明書をご覧ください。●本カタログの写真は、各部機能を説明するために製品を分解しておりますが、安全上、お客様が説明書に記載のない方法で分解しないでください。●内 蔵 の 無 線 LAN は日本 以 外 の 国、または 地 域で はご 使 用 になれません。●5.2GHz 帯（W52）を使って 登 録 局と通 信を行う場 合を除き、IEEE802.11a が 使 用する
5.2GHz/5.3GHz 帯（W52/W53）を使って屋外で通信を行うことは、電波法で禁止されています。W52（登録局を除く）/W53をご使用で、無線 LAN がオンの状態で本機を屋外で使用する場合は、
あらかじめ IEEE802.11a を無効にしておいてください。5.47GHz〜5.725GHz の周波数帯域（W56）の屋外での使用については電波法で禁止されていません。●本機の部品は使用しているうちに少しずつ劣化・磨耗します。昼夜連続して使用するなど使用状態によっては一部の部品の劣化・磨耗が進み寿命が短くなります。保証期間内の修理は無償ですが部品の寿命による交換は有償修理になる場合があります。●本機は、医療機器、生命維持装置、航空交通管制機器、航空機内設備※、その他人命にかかわる機器 / 装置 / システムでの使用を意図しておりません。本機をこれらの機器 / 装置 / システムなどに使用され生じた損害について、当社は一切責任を負いません。※航空機内設備には常設・非常設に関わらずエレクトロニック・フライト・バック (EFB)として使用される端末機器を含みます。

現場が選ぶタフブック
導入事例集

パナソニックグループは環境に配慮した製品づくりに取り組んでいます 詳しくはこちら
省エネ

省エネを徹底的に追求した製品をお客様にお届けし、商品使用時のＣＯ２排出量削減を目指します。

【法人向けPCご購入前相談窓口】
ご購入相談、
デモ機お貸出し、
カタログ請求など

省資源

新しい資源の使用量を減らし、使用済みの製品などから回収した再生資源を使用した商品を作り、資源循環を推進します。

0120-878655【パナソニックのショッピングサイト】
法人向けWEB販売サイト

法人・個人事業主のお客様向け【パナソニックPC グローバルサイト】
海外販売拠点の情報

情報セキュリティ

ISO27001
お客様の個人情報を取り扱う部門で国際標準規格であるISO27001を取得し、適切に情報管理を行う仕組みを構築しています。
当社のISO27001認証取得事業場はホームページでご覧ください。

panasonic.com/jp/privacy-policy

化学物質

パナソニック製品は、特定の環境負荷物質※の使用を規制するEU RoHS指令の基準値にグロー
バルで準拠しています。※鉛、カドミウム、水銀、六価クロム、
特定臭素系難燃剤、特定フタル酸エステル●受付時間：9：30〜12：00 13：00〜17：30（土日、祝日、年末年始、弊社所定の休日を除く）
フリーダイヤルがご利用いただけない場合はＴＥＬ：０６-６９43-8748

https://ec-plus.panasonic.jp/biz/
https://panasonic.net/cns/pc/

パナソニックパソコン お客様ご相談センター

パ

ナ ソ ニ

ッ

ク

0120-873029

パソコンに関する操作方法、技術的な質問に電話でお答えします。
※携帯電話からもご利用になれます。
また、商品の不具合等につきましてもご相談ください。
※発信者番号通知のご協力をお願いいたします。非通知に設定されている場合は「186-0120-873029」におかけください
（はじめに
「186」
をダイヤル）。
※中古製品および発売日から5年を越えた製品に対する技術相談料は有料になります。
（2016年11月から）
フリーダイヤルがご利用いただけない場合（発信者番号を非通知でお電話いただく場合を含む）は＊お電話いただく際には、番号をお確かめのうえ、
受付時間9：00〜20：00（時間が変更になる場合があります）365日受付 TEL 06-7634-8459
お間違えのないようにおかけください。
パナソニック コネクト株式会社およびパナソニックグループ関係会社（以下「当社」）
は、お客様の個人情報をご相談対応や修理サー

ビスなどに利用させていただきます。併せて、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ご相談内容を録音させていただきます。
ご相談窓口における
また、折り返し電話をさせていただくときのために発信番号を通知いただいておりますので、ご了承願います。当社は、お客様の個人
個人情報のお取り扱いについて 情報を適切に管理し、修理業務等を委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に個人情報を開示・提供いたしません。
個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきました窓口にご連絡ください。

●お問い合わせは…

モバイルソリューションズ事業部〒540-8553
大阪府大阪市中央区城見2丁目2番33号 ytv京橋ビル

このカタログの記載内容は2023年3月現在のものです。
CF-JTTU23C●パナソニックの頑丈タブレット・PCは呼称をタフブックに統一しています。●製品の色は印刷物ですので実際の色と若干異なる場合があります。●製品の定格およびデザインは予告なく変更する場合があります。
●本カタログ掲載商品の価格には、配送・設置調整費、工事費、使用済み商品の引き取り費等は含まれておりません。
●実際の製品には、
ご使用上の注意を表示しているものがあります。

F Z- A 3

F Z- S1F Z-N1

F Z- G2

CF -33

F Z-4 0さまざまなビジネスの課題を解決する
頑丈・高性能タブレット＆PC■対応項目

顧客満足度向上

安心＆品質向上

コスト削減

作業時間・工数の軽減などビジネスの効率化に直結した事例です。

一般消費者向けサービス分野でも多様なニーズに応えています。

業務プロセスの安全面と品質向上をタフブックは支えています。

人件費をはじめとする業務全体のコ
スト削減に寄与しています。

物流

Logistics

公共性が高い業種や株式会社ニチレイロジグループ本社様・
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・ P.06

屋外の最前線で情報活用を支援

日本パレットレンタル株式会社様・
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・ P.08

流通・小売りバーコードリーダー
搭載※1

物流の現場
耐振動・
耐高温 / 耐低温性能※2

倉庫内業務の効率化

株式会社ココカラファイン様 ・
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・ P.14

流通・小売りの現場

Hospitality

NFC 搭載※4※5・高輝度フォトライト
LTE 通信 /豊富な付きカメラ※6 搭載
音声通話対応※7 オプション※8

耐衝撃・耐振動性能※2

製造の現場
防塵・防滴・
防水性能※2拡張性※9

耐高温 / 耐低温性能※2

建築・建設・土木

バーコード
リーダー搭載※1

Manufacturing

配送の品質向上と効率化を両立

ドライバー用の端末と配送管理シ
ステムを連携させることで、精度の高い動態管理が可能。配送品質の向上と、業務効率化が両立できます。

製造

倉庫管理システムと連携すること
で、入出荷の読み取り作業や、在庫管理業務を効率化できます。

株式会社AIS様 ・
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・ P.12

株式会社永谷園フーズ様 ・
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・ P.16充実の車載オプション

主な業界における活用例

株式会社メディセオ様 ・
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・ P.10製造

手袋操作モード搭載※3

流通・小売りトヨタモビリティパーツ株式会社様・
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・ P.04

導入事例の一覧はＷＥＢでも公開しています。

物流

スピードアップ

建築・建設・土木
ジャパンパイル株式会社様 ・
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・ P.18
睦建設株式会社様 ・
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・ P.20

芝園開発株式会社様 ・
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・ P.22

各種システムとの連携で、バックヤードに戻ることなく、その場で商品の管理業務を完結できます。効率化により、従業員が店頭に立てる時間を増加できます。

店頭でのお客様満足度を向上

商品の詳細情報をその場で確認し、迅 速な情 報 提 供が 可 能。接客の質を高め、お客様満足度の向上が期待できます。

調達や在庫の状況を最適化

頑丈な端末なので、現場の各工程で入力作業が可能。情報を集中管理することで、仕掛品や完成品の在庫削減が期待できます。

品質管理を効率化

製造ラインで図面や指示書を閲覧し作業に反映可能。品質管理業
務の効率化が期待できます。

日立市消防本部様 ・
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・ P.24札幌市消防局様 ・
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・ P.26筑西広域市町村圏事務組合消防本部様 ・
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・ P.28

Utility
耐衝撃・耐振動性能※2

建築・建設・土木の現場
防塵・防滴・
防水性能※2長時間駆動※10

手袋操作モード搭載※3

Public
防塵・防滴・
防水性能※2

公共・サービスの現場
LTE 通信 /音声通話対応※7

耐衝撃・耐振動性能※2

公共︵官公庁・自治体︶

公共（官公庁・自治体）

業務効率化で顧客接点を増加

長時間駆動※10

サービス

サービス
出光昭和シェル 出光興産株式会社様 ・
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・ P.30日本マクドナルド株式会社様 ・
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・ P.32
建設・土木・
測量の現場に

農・林・水産業

パートナーソリューション紹介
02

P.36

現場で詳しいメンテナンス資料や動画を参照して、作業時間を短縮できます。

インフラの巡回点検・検針に点検や検針業務がスムーズに、基幹業務系
システムとの連携で統合管理できます。

多言語に対応した救急サービス

事 故 や 災 害の現 場で、頑 丈タブレットと翻訳アプリケーションを連携させることで、増加する外国人
傷病者とのスムーズな対話が可能になります。

顧客サービス向上と安全運行を両立

多言語車内放送システムとの連携で、訪日外国人への案内サービスが効率化し、品質も向上します。
車掌は業務負荷が軽減するので、安全確認業務に専念できます。

※1 FZ-N1/T1の場合。FZ-S1/A3、CF-33は内蔵オプションにて対応。FZ-G2はアタッチメントオプション（別売）にて対応。※2 機種によって性能は異なります。※3 手袋の種類によっては動作しないことがあります。
※4 FZ-N1/T1/S1/A3の場合。FZ-G2/40はアタッチメントオプション（別売）にて対応。※5 FZ-N1/T1/S1/A3：Type A、B、FeliCa、ISO/IEC15693に対応。
おサイフケータイには対応していません。
FZ-G2/40：Type A、B、ISO18092 に対応。※6 FZ-N1/T1/S1/A3の場合。※7 FZ-N1/T1の場合。※8 対応オプションは機種により異なります。※9 拡張性は機種によって異なります。※10 駆動時間は機種により異なります。●おサイフケータイは、株式会社NTTドコモの登録商標です。

03

農・林・水産業

宮古漁業協同組合様 ・
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・ P.34PC で 使 用 して い る
CAD システムの図 面
や作業指示の閲覧・共有ができます。

保守・メンテナンス
の現場に

物流
題

配送品質を保ったまま、現場作業の効率化が日に日に進んでいます。改善を重ねていけば、より使い勝手のいいシステムになると確信しています。

解決 策

導入システム

配送管理システム

各社で異なるシステムやラベルを統一すること
で、より効率的な業務環境を実現。煩雑な追加作業をすることなく、自社部品と同レベルの高品
質な配送を可能にした。

対応項目

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能

トヨタモビリティパーツ株式会社
物流事業部 共同物流推進室
遠藤 元気 様[導入先]
トヨタモビリティパーツ株式会社様[所在地]
愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10
名古屋クロスコートタワー[ホームページ]
https://toyota-mp.co.jp/

物流

トヨタモビリティパーツ
株式会社 様課

他メーカーと自動車部品の共同配送を検討していたが、各社でシステム、ラベル、現場運用が異なっていた。
高品質な共同配送を実現するた
めには、この課題を克服する必要があった。

※所属は納入時のものです。

流通・小売りメーカーの垣根を超えた共同配送を支える
配送見える化ソリューション・頑丈ハンドヘルド タフブック

までと同様にQRコードの読み取りによって、滞りなく業務が行えているといいます。
一番の懸念事項だった配送品質も問題なくキープできているとのこと。
こ
れから長く運用していく中で出てきた課題は、
パナソニックのスタッフと協力して解消し、さらによりよいシステムにしていきたいと遠藤様は語ります。

は早いですし、以前の端末のようにバッテリーが持たないという意見も聞かなくなりました。
また、他拠点では2年以上の運用実績があり、そちらでは1台も故障していないので安心して運用できています」。

製造

システム導入に不安の声もありましたが、導入後は逆に評価する声が届くようになったといいます。
「配送状況をリアルタイムに把握できる機能によって、お問い合わせに対するレスポンスが早くなったと好評です。端末も使いやすいとドライバーからの評判もいいですね。QRコードの読み取りスピード▲他社荷物到着時にデータ読み取り▲配送コース別に仕分け

建築・建設・土木

導入した理由ドライバー不足や環境保全対応などの物流課題を乗り越え、
自動車修理部品を安定供給するため、他社共同配送を決定

パナソニックスタッフの現場理解の深さと、
トヨタ標準出荷ラベルへの対応を評価▲配送管理担当様の声“リアルタイムで、トラックの位置情報と荷降ろしした商品も画面で確認できるので助かっています。”

今後の展望
物流効率化、SDGsの実現に向けて環境負荷低減を加速。
倉庫機能シェアリングにもチャレンジ
今後は共同配送エリアを全国に拡大し、倉庫機能（作業・保管）のシェアも行いたいと遠藤様。
「より少ないリソースで効率的な物流システムを構築すること
パナソニックとの協力体制も、積極的に広げていきたいと遠藤
で、さらなる効率化、SDGsを視野に入れた環境負荷低減にも寄与できると考えています」。
様は話します。
「他分野でも協業して、お客様によりよいアフターサービスを提供していきたいですね」
。

サービス

現在、
自動車部品の供給に欠かせない物流の世界では、ドライバー不足やCO2削減をはじめとする環境保全の対応などが喫緊の課題となっています。
お客様によりよいアフターサービスを提供し続けるためには、業界全体での物流ネットワークの効率化が必要と判断し、自動車メーカーの垣根を越えた補修用部品・用品の共同配送を決定されました。
「共同配送における一番の課題は、各社で使用しているシステムが違うた
め、
ラベルや現場運用が異なることでした」と遠藤様。効率的に配送業務が行える環境の整備と、他社の荷物もしっかりお届けできるように品質を担保するためには、配送管理システムの統一化が必要でした。

トヨタモビリティパーツ様(以下 TMP様)が配送管理システムの選定時に重視されたのは、”配送状況のリアルタイム把握”、“実績のエビデンス管理”、“トラブル発生時の迅速対応”、“他社部品のトヨタ標準出荷ラベルへの対応”の4点。特に重視されたのは、“他社部品のトヨタ標準出荷ラベルへの対応”。他社の荷物をトラブルなく運ぶには、
ラベルの統一が必須でした。
また、端末の動作速度、駆動時間も重要でした。
「システムや端末が要件を満たしているのはもちろん、パナソニックさんは現場を深く理解してくれてい
ました」
と遠藤様。
「検討段階にもかかわらず、倉庫まで現地現物を確認しにきてくれたんです。
ぜひパートナーとして組みたいと思いました」。

公共︵官公庁・自治体︶

背景▲担当ドライバー様の声“テンキーを搭載した端末からスマホ型の端末になると聞いて、軍手で操作できるのか、扱いやすいのか、などの不安がありました。
使ってみると、とても操作しやすかったので、現場のことをよく考えて作られた端末なのだなと感じました。
”

関 連 機 器・サービス

導入後の効果4.7型頑丈ハンドヘルド
タフブック FZ-N1

配送見える化ソリューション

配送見える化ソリューションを導入したTMP様の支社では、他社ラベル情報をトヨタ標準出荷ラベルに変換し、自社システムでの管理が可能になりました。他社の伝票を現場スタッフが目視確認するといった必要もなく、
これ

04

農・林・水産業

他社部品も自社システムで管理することで、配送品質を担保。
配送見える化ソリューションと、故障しにくい頑丈端末で現場をサポート
物流事業部 共同物流推進室
遠藤 元気 様

<荷主/運行管理者>●位置情報の確認●配送進捗の把握<ドライバー>●誤配防止アシスト●配送完了報告●撮像●LTE通信/音声通話対応●バーコードリーダー搭載●210cm 落下試験実施の耐落下性能●IP66/68準拠の防塵・防滴/防水性能※掲載内容は取材当時（2022年6月）のものです。

05

物流

導入システム

入庫検品・ピッキングシステム

題

解決 策「業務革新」の取り組みとして、庫内管理業務のペーパーレス化を計画。手始めに入荷検品・ピッキング作業を改善するため、気温の低い冷蔵冷
凍倉庫内でも使用でき、現場での作業に耐えうるタフさを持つ頑丈 7 型タブレット「タフパッドを採用。
FZ-M1」

立ち上げから1 年半の間に、40 拠点で入荷検品作業にタブレットを導入することができました。昨年度末からは新機能の追加も進めていて、入庫から出庫まで、全工程のタブレット化に向けて着実に歩みを進めています

紙を使用する非効率な業務が課題

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能場所が表示されます。現場スタッフはその内容を元に移動し、数量と残数を確認。入荷時に貼られたバーコードをスキャンするとデータが照合され、正しい商品をピッキングしていれば確定ボタンが表示されます。
それを押すとまた次の商品が表示されるという流れです。

事務所スタッフの負担も大幅に軽減
さらに船橋物流センター副所長の梅戸様は、
タフパッドの導入により、事務所スタッフの作業効率も格段に上がったとおっしゃいます。
「これまでは現
場スタッフが持ってくる用紙を次々とPC に打ち込んで処理し、間違いがあったら現場に走って内容を確認して……と、バタバタでした」。
それらがPC上で確認できるようになったことで、現場へ行く必要がなくなり、作業が格段に効率化されました。
そして、この業務のスマート化は採用の面でも大きな意味をなすと梅戸様は期待します。
「これまでは事務所作業と言っても一日に何度も現場に行く必要があり、体力勝負のハードな仕事というイメー
ジが拭えませんでした。
しかしタブレット化により全ての確認が画面上で完結するようになったので、デスクワークが中心になりました。
これは、若手社員を確保したい弊社の採用においても大きな意味があります」。

タブレットに慣れていない現場スタッフにもストレスのない操作性
このフローを実現するために、端末に求められたのは
「操作性」
でした。
システ
ムの開発を担った中島様は、
こう振り返ります。
「グループの中では、
ハンディターミナルを用いて入荷検品・在庫計上する方法を採用していた拠点もありました。
しかし画面が小さいため表示できる情報に限りがあり、紙と併用する
必要がありました。
ペーパーレス化に移行するにあたり、表示領域の大きなデバイスは必須でしたね」。
5インチ、7インチ、10インチを現場で試したところ、作業に支障のない重量で、かつ画面が見やすい7インチが好評だったとい
います。
そこで、
7型コンパクトボディのFZ-M1の導入を決定。Windows10搭載であり、既存の基幹システムと連携できることも大きなポイントでした。

システム概要庫内作業のスマート化を実現
船橋DCでは2017年10月から全40台の導入を開始しました。現場スタッ
フが一人一台タフパッドを持ち、入荷検品・ピッキング作業に使用します。
入荷検品においては、商品ケースに記載されているバーコードをスキャナで読み取ると、
タフパッドに入庫番号や品名などの情報が表示されます。数量や賞味期限など目視が必要な項目のみ、
ケース上の情報を確認しながらタフパッド上にタッチペンで入力します。完了したら「OK」
ボタンを押し、腰に下げたプリンタから出力される入庫タグをケースに貼り付けます。最後にケース横の賞味期限を撮影すると、事務所にも画像データが共有されるので、内容に相違があったときに事務所スタッフはPC上で情報を確認できます。
ピッキングにおいては、
タフパッド上にピッキングする商品の指示と所在▲現場スタッフは首からタフパッドを掛け、指にスキャナ、
腰にプリンタを装着して入荷検品作業をします。

▲バーコードをスキャナで読み取ると、商品情報が画面に表示されます。
ケース上の情報を確認しながら、数量や賞味期限をタッチペンで入力。

▲全ての入力を終え「OK」
ボタンを押すと、腰に装着したプリンタから入庫タグが出力されます。

▲入荷検品作業が終わったら、ケース横の賞味期限を撮影。事務所にも画像データが共有されます。

公共︵官公庁・自治体︶

今後の展望
すべての拠点で、庫内のフルペーパーレス化の実現を目指す
業務革新のためのタブレット化は順調に推移していると、北川様はおっしゃいます。
「立ち上げから1年半の間に、40拠点で入荷検品作業にタブレットを導入することができました。昨年度末からは新機能の追加も進めていて、入庫から出庫まで、全工程のタブレット化に向けて着実に歩みを進めています」。
すでに新設の那覇新港物流センターでは全工程のタブレット化を実施しており、今後は全国の拠点に展開予定です。
タフパッド導入による業務のスマート化で、ニチレイロジグループの業務革新はますます加速していきます。

サービス

船橋DCでは入荷検品・ピッキング作業のペーパーレス化に取り組むため、同作業に使用するタブレット端末を導入することに。
まず検討のポイントになったのは、低温の倉庫内の作業にも対応できる耐環境性能と頑丈さです。
ニチレイロジグループ本社 技術情報企画部の中島様は検討のポイント
について、
こう語ります。
「タフパッドは-10℃まで対応できるということで、冷蔵・冷凍倉庫という特殊な環境でも安心だと思いました。
また現場スタッフ
は分厚い手袋をして作業するため、手を滑らせて機器を落としてしまうリス
クもあります。落下による故障を気にせずに使える頑丈さは必須でした」。
そこで-10℃までの低温環境で問題なく使用でき、さらに頑丈性設計のタ
フパッド FZ-M1の採用を検討しました。

業が少しでも楽になれば安心して働けるようになり、物流センター全体の安全につながると思うのです」。
タフパッド導入によるペーパーレス化は、作業の効率化だけでなく安心・安全な職場環境にも繋がっていきます。

［導入先］
株式会社ニチレイロジグループ本社様［所在地］
東京都中央区築地6-19-20 ニチレイ東銀座ビル［ホームページ］
https://www.nichirei-logi.co.jp/

建築・建設・土木

低温環境下での作業に対応できるタフな端末を導入後の効果
効率化と、安全な作業環境の実現
タフパッドの導入により、現場スタッフが紙に振り回される時間が格段に減ったと株式会社ロジスティクス・ネットワーク 船橋物流センターの千葉様はおっしゃいます。
「これまでは検品の際、紙に情報を手書きした後、商品タグを大量の紙の中から探し出し、貼り……という工程が必要で、それだ
けで時間がかかっていました」。
バーコードをスキャンすることで簡単に入力でき、タグを作成できることは大変な時間短縮になったそうです。
また船橋物流センター 冷蔵チームの有里様は、
さらなる効果を期待されています。
「現場スタッフはヘルメットを被り危険の伴う環境で作業するので、少しでもストレスを減らすことが重要です。
タフパッドによる効率化で日々の作

株式会社ニチレイロジ
グループ本社
業務革新推進部長
北川 倫太郎 様

株式会社ロジスティクス・
ネットワーク
船橋物流センター マネジャー
千葉 勉 様株式会社ロジスティクス・
ネットワーク
船橋物流センター 副所長
梅戸 宏一 様農・林・水産業06

顧客満足度向上製造

ペーパーレス化を進めるにあたり、まず着目したのは入荷検品とピッキングの2工程です。紙を使った作業によりかかっていた負荷について、北川様は
こうおっしゃいます。
「入荷検品においては、事務所で出力した申込書と入庫タグを現場スタッフが現場へ持っていき、荷物の確認を終えたら賞味期限などを申込書に書き込み、該当する入庫タグを探してケースに貼る。
この一連の作業が終わったら申込書を事務所に持ち帰り、事務所スタッフがPCに入力して計上が完了するという工程でした」。
このやり方では途中で紙を紛失するリスクがあるだけでなく、記入モレや間違いが発生しやすい状況でした。記入された内容に間違いがあると出庫の際に照合をやり直さなければならず、事務所スタッフが現場に出向き確認をする事態が多発していました。
またピッキングにおいては、紙のピッキングリストを参照して商品のある場所を探し、必要個数などの情報を元にピックアップをしていました。
その際、目視で作業を行うため数量や品名を間違えてしまうリスクがあり、出荷の内容を誤ってしまったり、在庫数にズレを発生させてしまう可能性がありました。
さらに、紙資料は種類によって保管期間が決まっており、保管場所の確保や破棄の手間も、社員の業務を妨げる一因だったのです。

食品の低温物流事業で国内トップのシェアを誇る株式会社ニチレイロジグ
ループ本社（以下、ニチレイロジグループ）は全国に115ヵ所の物流拠点を有します。
その中で77ヵ所ある保管型物流センター（DC：ディストリビュー
ションセンター）を中心に、2016年から業務革新に取り組んでいます。背景にあるのは、物流・ロジスティクス業界を取り巻く人手不足の問題。今後
労働人口はますます減少し、熟練者が減少していくことを考えると、人手不足はさらに深刻になることが予想されます。業務の効率化による社員の負担軽減と、熟練者の経験と勘に頼らない業務の標準化を行う必要がありました。
その業務革新の重要なキーワードとなったのが、「ペーパーレス化」
です。
ニチレイロジグループでは従来、全国の事業所で1日約22万5,000枚もの紙が使われていました。
ニチレイロジグループ本社 業務革新推進部長の北川様は、「人が紙に仕事させられているような状況だった」と振り返ります。紙を使った管理手法は手作業が介在するため、人的ミスが発生しやす
いだけでなく、紙を保管する手間や印刷コストなどの負荷が大きな課題でした。
そこで業務の効率化をめざすため、
タブレット端末を導入することに。
まずは、
ニチレイロジグループの拠点の中でも保管能力が最大の船橋DC
にて、タブレット端末の試験導入を進めることになりました。

スピードアップ

流通・小売り

導入した理由人手不足に対応するための「業務革新」ＷＥＢサイト公開中

株式会社ニチレイロジグループ本社
業務革新推進部長
北川 倫太郎 様庫内管理業務のタブレット化で煩雑な物流現場をスマートに

背景

対応項目

物流

株式会社ニチレイロジ
グループ本社 様課

物流業界で深刻化する人手不足に対応するため、冷蔵・冷凍庫内業務、事務所業務の効率化が急務であった。

納入機器
株式会社ロジスティクス・
ネットワーク
船橋物流センター 冷蔵チーム
有里 樹 様株式会社ニチレイロジ
グループ本社
技術情報企画部 マネジャー
中島 正孝 様7型タブレット タフパッド FZ-M1※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。

※掲載内容は取材当時（2020年3月）のものです。

07

物流

導入システムTag Reading Fork
（タグ リーディング フォーク）システム運用端末など

対応項目

導入のポイント
ポイント1

屋外の使用にも耐える防滴･防塵性。

ポイント2

手袋を外さず操作できる手袋操作モード。

ポイント3

長時間の連続使用が可能な大容量バッテリー。

物流活動の最適化を目指し、JIS認定標準パレットのレン
タルを業界に先駆けて行ってきた日本パレットレンタル株
式会社様（以下、JPR様）。同事業のシェア・売上・パレット
容器の管理ノウハウを活かした情報サービス事業なども展開されています。近年、RFタグ付きパレットを活用した

IoTによる物流効率化を推進するなか、フォークリフトを用いてパレットに貼付したRFタグを読み取る画期的なシス（タグ リーディング フォーク）※」をテム「Tag Reading Fork
またRFタグの品質検査システ
パッド FZ-M1を活用され、ム運用に、頑丈10.1型 タブレット タフパッド FZ-G1もご採用いただきました。
※「Tag Reading Fork」
は、
日本パレットレンタル株式会社の登録商標です。

RFID企画・統括・推進機能プロジェクト
PJリーダー
佐藤 雅一 様RFID企画・統括・推進機能プロジェクト
チーフスペシャリスト
内田 雄治 様

導入の背景

荷揚げ、
荷下ろしの動作中に
RFIDデータを取得。
どのデポでもパレットの個体管理が容易に完了。
JPR様ではFZ-M1を用いたTag Reading
Forkを一部で先行導入し、様々なメリットを確認され、全国15拠点での運用を決定されました。Tag Reading Forkならゲート式リーダーのような動線の制約がなく、
「返却時の
荷下ろし」
「貸出時の荷揚げ」の動作と同時に読み取りを完了。
オペレーションに過度の負荷をかけず、
レンタルパレットに貼付されたRFタグの読み取りが可能です。
具体的な読み取りの過程は、
まずフォークリフト操縦者が作業伝票をQRコードリーダー
で読み込み。FZ-M1へ伝票情報が送られた
後にフォークリフトのツメをパレットに差し込
むとツメの間に設置した光電センサーがONとなり、ツメの支柱に設置したアンテナがRF
タグ情報をFZ-M1へ送信、FZ-M1上でタグ情報を解析し、ツメ上のパレットのIDのみを判別して情報を送信。
この間わずか14〜15秒。
このような「業務を妨げない簡易さ」を実現できたのも、現場を熟知したJPR様ならではの発想があってこそ。実はフォークリフトにアンテナを設置した場合、読み取り範囲をという狭い範囲に絞「ツメの上の1〜34枚」
るのは容易ではありません。JPR様はまず電波をツメの手前から先端に向け、さらに垂直方向へ扇状に広がるよう設定され、データを拾う範囲を狭めました。
それでもまだ不要な情報を拾ってしまう課題を、JPR様は「アルゴリズム」で解決されました。
「着目したのはフォークリフトの動作。
フォーク
リフトが発車すれば、関係のないパレットは後ろへ置いていかれます。パレットをツメに載せた瞬間だけでなく、移動中も継続して読み取ることで、不要な情報をふるい落とせる
導入メリット1

既存のフォークリフトに後
トに後付けでき、でき、庫内施設を変更せずに導能。
庫内施設を変更せずに導入可能。

タフパッドを活用したこれからの展望のでは、と考えたのです」と内田様。
この画期的なアイデアにより、Tag Reading Forkは
見事にツメの上に載せたRFタグ付きパレットだけを認識。実地試験を経て実用導入され、特許出願に至りました。
そんな画期的なシステムの力をハード面で支えているのが、FZ-M１の安定性です。
「繁忙期は１０時間以上フォークリフトを稼働させています。操縦者は交代しますが、機械は止められない中、FZ-M1なら外付けバッ
テリーと本体のラージバッテリーで15〜16時
間は連続して使えるので、業務を中断することとなくTag Reading Forkを稼働できます」
佐藤様。
この個体管理の取り組みを通して

JPR 様では、パレットの稼働効率の最大化
や、お客様へのよりきめ細やかな「最適プラン」の提案を構想されています。
同時に、そのようなRFID技術を利用したサービスで重要となる「RFタグの品質検査」に、
FZ-G1を活用。
「タグの生き死に」を確認するシステムも新たに開発・導入されました。
佐藤様は、「このシステムで、RFタグの不良や重複貼付などを防ぐことが可能です。
自社での管理だけでなく、お客様の物流拠点で活用していただく際にも、安心して使える製品として、高い品質を維持できると考えています」と、FZ-G1の導入メリットも実感されています。

より高品質なRFタグ付きパレットと、
お客様向け物流ソリューションを提供することで、ロジスティクスのIoTの発展にも貢献
JPR様では今後、FZ-M1にオプションで
QRコードリーダーを内蔵することを予定されており、
フォークリフトに載せる機材の削減を考えられています。
また、
ソフト
面では、
フォークリフトの操作時間が短い「仮置き」など現場での細かい運用にも対応するため、Tag Reading Forkによる読み取り時間の短縮や、データの活用法などを模索されています。
そうした取り組みを通じ、
自社デポのオペレーションを精緻化していくことはもちろん、将来的にはパレット管理のノウハウを活かしてお客様向けの物流ソリューションを開発し、提供することを目指されています。今後の展開について、佐藤様はこのように語ります。
お客様側の各種「Tag Reading Forkと、システムや当社が開発中の商品そのものの個体管理システム等との連携など、様々な応用が可能です。商品の個体管理化への流れが加速する中で、ロジスティ
クスのIoTの発展にも貢献できるのではと考えています」。

納入機器

FZ-G1はRFタグの品質検査に活用。洗浄ラインに設置されたセンサーでRFタグを読み取り、タグが電波を正常に発しているか否かをFZ-G1上で判定する。

導入メリット2

フォークリフトのツメ上にあるトのツメ上る
ＲＦタグを確実に判
タグを確実に判読。

7型タブレット
タフパッド FZ-M1

10.1型タブレット
タフパッド FZ-G1

農・林・水産業

08

導入のメリットサービス

１日の入出庫が約３0万枚にものぼるレンタルパレットの個体管理を実現。
フォークリフトを用いた新システム運用をかなえるのはタフパッドのみ。
早期からIoTへの対応に取り組まれていたJPR様では、現在保有するプラスチック製パレット約600万枚中の9割以上にRFタグが貼付されてRFタグ付きのメリットを最大化し、RFタグ付きパレットを情報管理のキーデバイスとするために発足したRFID企画・統括・推進機能プ
います。
RFタグ付きパレットの個体情報を「いかに正確に手間なく読ロジェクトでは、
まず直営デポでの製品管理オペレーションを精緻化するため、み取るか」に取り組まれてきました。
構想されていたのは、パレットの返却時と貸出時にRFタグを読み取ってデータベースへ個体情報を蓄積、パレットの状況をリアルタイムに可視化すること。
しかし、デポごとに状況が異なる中で「業務を大きく妨げず、
全拠点共通の運用が可能」
という条件をクリアしながら、毎日膨大な量に上る出入を確実に読み取る方法を確立するのは困難でした。
佐藤様によれば、
ゲート式リーダーを設置して必ずそこを通過する方法も試されたそうですが、動線に制約が発生するため運用効率が落ちるデポもあり、全拠点へ導入するには適していなかったとか。代替案を模索した結果、JPR様は全拠点で必ず使うフォークリフトをリーダーとして活用するアイデアを考案されましという業界でも新しいシステム「Tag Reading Fork」
を開発
た。
そして
「フォークリフトのツメに載せたRFタグ付きパレットの情報を読み取る」
するとともに、
フォークリフトへの車載が可能なタブレット端末の選定に着手。
選定時は、すぐにタフパッドに決めたと内田様は語ります。
「７インチサイズで現場環境に耐える防滴・防塵性があり、さらにOSにWindowsを備えている…という条件を満たしている端末はタフパッド
以外に無かったのです」。
また手袋を着用しての業務を考慮し、手袋操作モードがある点や、長時間使用に対応できる大容量バッテリーがあること、またバッテリー交換時にOSがダウンしないホットスワップ機能も採用の決め手になったといいます。

コスト削減

［導入先］
日本パレットレンタル株式会社様［所在地］
東京都千代田区大手町1嫦1嫦3 大手センタービル［ホームページ］
https://www.jpr.co.jp/

公共︵官公庁・自治体︶（写真上）パレットをフォークリフトのツメに載せて移動する間に、パレットに貼付したRFタグの情報を読み取り、FZ-M1経由でデータサーバーへ送信。
フォークリフトの運転席の右（写真左）FZ-M1を、上に設置。運転手は手袋のまま操作が可能。
「冬の北海道など、手袋が必須の現場も多いので手袋操
作モードは魅力でした」と佐藤様。

安心&品質向上

スマートフォン
からでも閲覧可能

建築・建設・土木開発。
システムの運用端末 として頑丈7型タブレット タフ

顧客満足度向上製造の保有枚数の全てにおいて業界No.1を獲得し、また物流

スピードアップ

流通・小売りRFタグ情報をフォークリフトで一括読み取り。
個体管理時代を拓く画期的システムをタフパッドで運用。

ＷＥＢサイト公開中物流

日本パレットレンタル株式会社 様導入メリット3

パレット個別の各種状況やトレー
ト個別の各種状況やトレースの可視化、各種システム連携などの応用
各種システム連携などの応用も可能。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2017年9月）のものです。

09

流 通・小 売り

株式会社メディセオ 様

対応項目

導入のポイント
不意の衝撃や落下にも強い耐衝撃性能。

ポイント2

雨天時にも気にせず使用できる防塵･防滴性能。

ポイント3

長時間の連続使用が可能な大容量バッテリー。

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
株式会社メディセオ様［所在地］
東京都中央区八重洲2-7-15［ホームページ］
https://www.mediceo.co.jp/

物流

ポイント1

ＷＥＢサイト公開中

導入システム

配送管理システム

株式会社メディセオ様（以下、メディセオ様）は、医療用医薬品をはじめ医療機器・医療材料・臨床検査試薬などの幅広い商品を一手に手がける国内最大手の医薬品卸売機関の採用品目が格段に増えており、より精度の高い物
流が求められております。
そこで、メディセオ様は2009年
より商品の入荷から配送まで、業務の正確性と効率化を実現する物流センター：エリア・ロジスティクス・センターを開設しました。
その業務を効率的に、さらに（以下ALC）

4.7型ハンドヘルドタフブック FZ-N1を導入されました。
納品時も、FZ-N1でスキャンするだけで検品が終了

づけています。それによって誤配送を防いだり、て、FZ-N1は斜め配置バーコードリーダーを搭載

配送状況をリアルタイムで管理できるようになりしているので、棚の一番上や一番下に保管していました」。また納品時は、バンディングされたボッる商品に対して端末を軽く傾けるだけで読み込め

クスのラベルをFZ-N1でスキャンするだけで検品るという点にも惹かれました。長時間使用するもが終わるので、開梱し、お客様と一品ずつ検品しのなので、立ったままストレスなく操作できるといていた時間が大幅に減り、40ケースを納品する

うことは、生産性向上にもつながります」。

場合は60分ほどの時間を要していましたが、機さらに、メディセオ様は、再生医療などの先端的種導入後は5分に大幅短縮されました。

医療分野にも、今後ますます高い輸送技術が必

納品の効率化が患者様と接するお客様の本来要となると考えておられます。現在、安心・安全・

業務の時間を創出します。
メディセオ様が配送効

効率的に届けられる温度帯別物流プラットフォー

率化にこだわるのは、お客様が検品作業などのムの構築を進められており、超低温保管が必要な

煩雑な作業から解放され、「患者様と接する時間

製品に対応するために、専用輸送カート「SDDU」

をより多くとり、本来業務の時間を創り出し貢献を開発されました。カートには輸送時の大きな振する」という「思い」なのです。

３万点以上の商品を取り揃え、自動化によりワンストップで迅速・高品質な物流サービスを実現する埼玉ALC(左)株式会社メディセオ
上席執行役員 ロジスティクス本部長
若菜 純 様(右)株式会社メディセオ
物流戦略部 戦略グループ マネジャー
友藤 喜章 様(左)株式会社メディセオ
物流戦略部 配送グループ マネジャー
旭 友也 様(右)株式会社メディパルホールディングス
システム開発部
副部長 澁川 眞一 様

梱包用テープで自動バンドルした専用の配送ボックス。
「完全梱包」
で高精度を確保したまま、お客様のもとへ届けられる
超低温保管・移送用カートSDDU。
モニタ部分にはCF-20を採用※SDDU：Specialty Drug Distribution Unit
液体窒素を充填して使用する超低温保管・移送用カート

導入の背景
ミスのない確実な納品を実現するために、
ヒューマンエラーを防ぐ革新的な物流システムを構築。

これからの展望は、顧客起点でプロセス全体の最適化を実現した最新鋭の物流センターです。
ロジスティクス本部長の若菜様は、先進のシステムを備えた埼玉ALCについて次
まのように語ります。
「この埼玉ALCでは、商品の仕入れから積み込みまであらゆる工程において、バーコードや電子秤でのチェックシステムを取り入れています。

当日の配送先のデータがFZ-N1に。配送順や荷物の個数など
あらゆるデータを一覧できる↓管理者のPC画面。
ドライバーの動態管理に使用た、商品はお客様ごとに箱詰めし、梱包用テープでバンディングして出荷。お客様の手元に届くまで中の商品は誰も触れない、業界初の『完全梱包・ノータッチシ

タフな端末を活用し、一歩進んだ医療技術を提供。
低温倉庫内の格納処理でもFZ-N1は活用されてステム』を導入。迅速・正確・安心・安全に届けられる仕組みを確立しました。
さらに、配送時の積み込みや積み下ろし作業での人的ミスを防ぐために、バーコードいます。物流戦略部配送グループマネジャーの旭

リーダー付の端末をドライバーに持たせました」。

様は、低温倉庫内におけるFZ-N1の操作性につ品・検収の各フローで照合を行うことで的確な動態管理・配送進捗管理を行うことを目指しました。
しかし、配送時のバーコードリーダー端末の使用はリスクも伴います。たとえば、荷物を車へ積み込む際に衝撃を受けたり、誤って落下させ、破損してしまうケース↑積み込み・積み下ろし時に、
FZ-N1でラベルをスキャン

導入メリット1

いてこのようにお話しくださいました。
「低温環境下でも使える耐環境性能、グローブをしたままタッ
導入メリット24.7型ハンドヘルド
TOUGHBOOK FZ-N1

10.1型PC
TOUGHBOOK CF-20

導入メリット3があります。
また、出荷時や配送先でのラベルの読み取りは屋外で行うこともあるため、寒冷地や悪天候の状況下では端末が使えなくなることも。
また、
ドライ
バーは一日で何軒ものお客様をまわり、休みなく使い続けるため、途中でバッテリーが切れる可能性もありました。万一このような状況に陥ると、的確な配送や動態管理、配送進捗管理ができなくなります。
タフな端末の必要性を痛感したメディセオ様は、FZ-N1に着目されました。屋外の現場での作業に適した頑丈設計。

ほぼすべてのキャリア
リアに対応応しているので円滑な業務が可能に。
しているので円滑な業務能に。

配送状況が「見える化「見える化」
され、、問い合わせ対応が迅問い合わせ対応が迅速に。

納品時の検品作業を大幅に短縮でき、お客様の業務時間の創出に貢献。

また、終日利用に最適な大容量バッテリーであることも決め手となり、FZ-N1を導入されました。
防塵・防滴性能に加え、-20℃〜50℃の環境でも動作が可能。

10※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2019年6月）のものです。

11

農・林・水産業

ドライバーが携帯する端末でボックスに貼付されたラベルをスキャンすると、商品内容の明細が表示され、箱を開けなくても中身の確認ができます。積み込み・納

納入機器

サービス

商品の誤配送に関する諸問題を根本的に解決するためには、人が判断・選択する従来のプロセスを完全に機械化・システム化することが必要だと考えられたメ
ＡＬＣ
ディセオ様。
さまざまな物流改革に着手され、2017年には、東京都や埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県など1都7県をカバーする埼玉ALCを稼働しました。

10.1 型デタッチャブル PC TOUGHBOOK
CF-20を採用。CF-20と温度や液体窒素残量などを記録するロガーを直接USB端子でつなぐこと
で、それらの情報やGPS機能による位置情報などを常に管理できるようにしています。SDDUの運用を担当する物流戦略部戦略グループマネジャーの友藤様は、「以前使用していた端末では通信障害が多かったため、正月や深夜に問題発生で呼び出されたこともありました。故障でランニングコスト
も多くかかっていましたが、CF-20は頑丈なので安心です」とお話しくださいました。CF-20周囲は超低温でありませんが、繰り返し搬送に使用するため耐衝撃性を備えていなければなりません。
「今後さらに通信の改良が進めば、もっと多くの台数を導入していきたい」と澁川様。
これからますます発展する医療技術に対応した物
流システムを実現していくためにも、FZ-N1 や
CF-20のさらなる活用を検討されています。

公共︵官公庁・自治体︶

低温倉庫内の格納処理で、斜め配置バーコードリーダー搭載のため使いやすいといわれるFZ-N1

動にも耐える必要があるため、モニタ部分に頑丈

建築・建設・土木

ＡＬＣから出荷された商品を確実に配送するために頑丈

チパネルの操作が可能であることは低温倉庫内で使用するための必須条件でした。それに加え製造業者です。近年、医薬品の急激な多品種化によって医療配送の「見える化」
により、誤配送を限りなくゼロに近づける。
FZ-N1の導入について、システム開発に関わった澁川様は当時のことをこのように振り返られました。
「実はFZ-N1を導入する以前は他社製のバーコードリーダー端末を使用していましたが、通信キャリアの変更をする際、従来端末の使いづらい点を改善したいと考え、機種を検討しました。
FZ-N1はほぼすべてのキャリアに対応していまし
たし、こちらが必要と考える頑丈性能や耐環境性能などを備えていたので、2018年1月に40台を試験的に導入することとなりました」。導入後、現場の社員に使用感を聞いてみると、「頑丈に設計されているので天候を気にせず使用できる」「従来の端末で多発していたフリーズが解消された」「通信やバーコードの読み取りがスムーズになったことで作業が滞ることなく、安心して使えるようになった」という声があがってきたそうです。
FZ-N1の採用によって、埼玉ALCの配送品質はさらに向上したと若菜様は語ります。
「現在私た

ちは、
ドライバーのFZ-N1と管理者のPCをクラウ
ドサーバー経由で連携し、商品とドライバーを紐流通・小売り多品種化する医薬品を間違いなく供給する
高精度の物流システムをタフな端末で実現。

導入のメリット流 通・小 売り

株式会社AIS 様

対応項目

導入のポイント
防水、防塵、耐衝撃など、検査現場に欠かせない頑丈性能。

ポイント2

屋外でも見やすい高輝度液晶や長時間の連続使用が可能なバッテリー。

ポイント3

タブレットとノートPCの両用が可能なデタッチャブルモデル。

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
株式会社AIS様［所在地］
東京都千代田区三番町8-1 三番町東急ビル1F［ホームページ］
https://www.ais-inc.jp/

物流

ポイント1

ＷＥＢサイト公開中

導入システム

車両検査システム、故障診断システム

TOUGHBOOKを活用したこれからの展望導入のメリット
検査支援端末として、個人PCとして、1台2役で検査員の業務をフレキシブルにサポート。

また検査業務後の報告書作成については、引先へ報告書を送付するまで最長1週間ほ検査員の増員に伴う導入台数増を予定。
海外事業の拡大にも、
CF-20の活躍に期待。

紙のメモを転記していた頃は検査後から取このような業務効率化を続ける中、AIS様

日には報告書の送付が完了。検査台数増には 年 々、検 査 実 績を伸 ばされており、

2016年度は78万台、2017年度は84万台と右 肩 上がりの推 移を達 成 。さらに2018年度は90万台を目指すと平井様は語ります。
「需要の拡大に対応するため、今後は検査員の増員を予定していますが、それに合わせてCF-20も新たに導入していきます」。
タイ、
マレーシアで試
またAIS様は、中国、
験的に海外事業を展開されていますが、
現 地 人 スタッフの 教 育 に お い ても 、
CF-20と車両検査システムを活用していくことを想定されていると平井様。
「海外でも当社の認知を高めていきたいと考えています。
そのための人材教育においては、言葉や文化、中古車に対する考え方など、
日本とは異なる部分がネッ
クにはなるのですが、車両検査システム
で検査における評価基準が標準化できていることが今後の足がかりにもなっていくはずです」。

実施されています。
その厳正な検査は業界内で高く評価され、各大手自動れているのは、車両検査システムのほか、自貢献し、報告書作成にかかっていた人件費

車メーカー系中古車事業会社からも厚い信頼が寄せられています。
同社

動車内部のシステム系の故障を調べる専用も削減されました。
また検査基準が標準化さは年々増加する検査の需要に対応するため、2003 年に頑丈ノートPC

機をBluetooth 接続して使用する「故障診れたことで検査品質のばらつきが無くなり車

さらなる効率化のため15年
TOUGHBOOK CF-M34を導入されて以来、検査現場のIT化・
以上にわたりTOUGHBOOKシリーズをご愛用いただき、2017年にはタブレットとノートPCの両用ができる10.1
業務効率化を推進。
型頑丈デタッチャブルPC TOUGHBOOK CF-20を導入され、検査員の「働き方改革」にも役立てられています。

断システム」。現場での検査業務ではキーボ

両検査システムを利用した検査はお客様かードを外してタブレットとして使用し、またキらの反応も良いそうです。

ーボードを装着したノートPCの状態では、社

そして、現場での検査業務以外の事務作業

内イントラやメールによる取引先からの検査についても、CF-20により業務効率化が実依頼確認や、実績の管理など事務作業に使現しました。従来は事務所のデスクトップPC

用されています。
まず検査業務については、を使っていたため、取引先への訪問前や訪検査員が中古車販売店などの取引先へ訪問後に事務所に立ち寄って事務処理をする

総合戦略部システムチームリーダー
菊池 兼輔 様検査部
ゼネラルマネージャー
平井 浩二 様首都圏第二エリアオフィス
第一ブロック ブロック長
和木 淳 様

（写真上）
現場での検査業務時はキーボードを取り外し、タブレットとして使用。
ハンドストラップで持ちやすさをアップ。
（写真左）キーボードを取り付ければ事務所と同じ情報環境を利用できるため、場所を選ばず事務作業が可能に。検査員業務のモバイルワーク化を推進。

担当する検査員の負担となっていました。

を起動し、中古車の損傷や修繕の度合いをCF-20の導入後は個人用PCをデスクトップ
PCからCF-20に置き換え、場所を選ばずに
CF-20を使って日報作成やメール返信などの事務作業をすることが可能となりました。
直行、直帰できる日が増えたことで残業時間が削減され、検査員の負担軽減につながったのはもちろん、働き方も変わってきたと和木様は語ります。
「ちょっとした空き時間にCF-20を使ってお客様へメールでアポイントを入れておき、翌日の業務を効率良く進めていくことや、検査の合間にお客様からの依頼メールを確認して、飛び込み営業的に検査へ向かう機会を増やすこともできました」。
また、端末の機器管理の面でもメリットが。
検査員が端末を管理する際の負担が軽減されるのはもちろん、端末にインストールするソ
フトウェアのライセンスが1台分に集約されラ
イセンス料が削減できるため、AIS様では長期利用によるコスト的なメリットも期待されています。

目視で確認しながら、画面の車両展開図で損傷箇所をタッチして入力すると、同時に報告書が自動生成されていきます。
車両情報など、長文の入力が必要になった
時はキーボードを装着し、文章を素早く入力。中古車1台あたり15分〜20分程度のス

導入の背景

ピードで、検査が終了します。

頑丈・高性能で検査現場のIT化に貢献したTOUGHBOOKを、より機動性、操作性の高いデタッチャブルモデルに移行。
AIS様が2003年に初めてTOUGHBOOKを導入された際、中古車を検査した後の報告書作成業務の効率化が課題となっていました。従来
報告書の作成にかなりの時間がかかっていましは、検査員が現場で用紙に検査結果を記入した後、事務所のPCで報告書に打ち直しており、た。
そのため以前はタイピング業者を雇い、事務処理を実施。
また検査員ごとに記述の仕方が異なり検査結果に微妙な差異が出るという課題もあり、効率と精度、両方の向上を目指して、
AIS様は現場でノートPCを用いて検査結果を直接入力する「車両検査システム」の開発・導入に取り組みました。
当時からそのシステム運用端末として選ばれ続けているTOUGHBOOKの魅力について平井様は振り返ります。
「検査業務は日本全国の拠点で行うので、北海道から沖縄までさまざまな環境への耐性が必要です。
また検査はスピーディーさが求められるた
め、
従来はメモ用紙を挟んだバインダーを地面に無造作に放ってしまっていました。
特に職人気質の高い年配の検査員はノートPCでもバイン。
ダー感覚でラフに扱う可能性が高く、一般的な端末では3日ともたないでしょう」
また、屋外での視認性も良い高輝
そこで、高い耐衝撃性や温度変化への耐性、
防水・防塵性などTOUGHBOOKの頑丈性が大きな魅力に。
2007年からはタフブック CF-19が導入されました。以来、タブレット型の度液晶や長時間の業務をこなせるバッテリー性能なども魅力となり、
TOUGHBOOKシリーズも導入。
その後キーボード入力の需要を再確認され、デタッチャブルタイプのタフブック CF-20を導入されたといいます。
また、
TOUGHBOOKを長年愛用するユーザー目線から、続けてこのような評価もいただきました。
TOUGHBOOKシリーズは使用者目線で使い心地を考えた工夫がよくなされていると感「いろいろなタブレットやノートPCを見てきましたが、ハンじます。
タブレットとして持った時のフィット感の良さや、細かい部分ですがUSBポートのカバーがスライド式になって開けやすくなったこと、ドル付きで持ち歩きやすいといったところも、便利だと思います」。

12

CF-20は高性能CPU搭載のため、車両展開図などの画像データを何度も再描画する車両検査システムを
待機時間無しで迅速に稼働。

導入メリット1

報告書作成業務を大幅報告書作成業務を大幅に省力化。
化。
検査精度の向上にも検査精度の向上にも貢献。

導入メリット2

モバイルワークにより、使用者全体で使用
体で残業時間を月100〜200時
時間削減。
減。

納入機器

10.1型PC
TOUGHBOOK
CF-20

農・林・水産業

必要があり、特にブロック長など管理業務をサービス

問し、現場でCF-20のキーボードを外してタ
ブレット部分のみで使用。車両検査システム

公共︵官公庁・自治体︶

どかかっていたのが、現在は遅くとも検査翌

建築・建設・土木

AIS様では2017年にCF-20を導入し、全国の検査員へ支給されました。インストールさ

製造

中古車検査専門会社である株式会社AIS様
（以降、
AIS様）
は、
中古車流通

2輪ともに
における公平な第三者機関として、中古車の「車両検査」
を4輪、流通・小売り中古車検査業務から事務作業へ、素早い切り替えが可能な
2WAYのPCが、検査員の働き方改革を支援。

導入メリット3

検査員の情報端末を1台台に集約し、
管理・運用コストを削トを削減。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2018年4月）のものです。

13

流 通・小 売り

導入システム

商品管理・発注支援システム「Aoi（All Output Input）
システム」

対応項目

導入のポイント
ポイント1

店舗で使いやすい斜め配置の高精度バーコードリーダー。

ポイント2

故障を気にせず業務に専念できる優れた頑丈性。

ポイント3

MDMを活用した端末管理と国内メーカーならではのサポート。

ドラッグストア・調剤事業を主軸に、幅広いヘルスケアサービスを提供するココ
カラファイン様。
お客様・患者様にとってより身近な存在となることを目指し、経営戦略本部
IT・物流開発部
IT開発チーム
野田 裕 様

経営戦略本部
IT・物流開発部
IT開発チーム
黒木 克明 様

バーコードリーダーで商品バーコードをスキャン。 業務の効率化により、従業員
FZ-N1の画面上で、商品在庫の確認や発注、返 が店頭で接客できる時間が増品などの業務が完了できる。斜め配置のバーコー 加。商品のご案内など、力を入ドリーダーで、高い位置でも作業しやすい。
れたい顧客サービスが充実。

導入の背景
業務の無駄の原因となっていた「作業動線の複雑化」。
店舗システムと運用端末の見直しで、
シンプルに整備。
ココカラファイン様は、各販売会社の強みを活かしながらも一つの企業として力強く成長するため、2013年に6社の販売会社及び基幹システムをコスト削減

導入のメリット
在庫管理・発注業務にかかる時間を欠品率改善や接客時間
約20分減。
増など店頭業務改善で売上アップへ。
2016年3月から、ココカラファイン各店舗へのAoiシステムとFZ-N1の導入が開始。2016年
6月からは全店舗で運用されています。店舗には、概ねレジ1台につきFZ-N1を1台配備。
導入後は、当初の狙いであった業務フローの簡略化はもちろん、その省力化の効果として、発注業務の時間を全店舗で1日平均 20 分削減、欠品率も平均10％改善するなど、様々な効果が得られたといいます。具体的に業務フ
ローのどのような部分が簡略化されたのかを、自動発注のフローを例に富岡様よりご説明
いただきました。
従来の自動発注のフローでは、まず売り場の商品棚で商品のバーコードをハンディ端末でスキャン。ハンディ端末上で在庫数を入力した
後、端末をレジに持って行き、ハンディ端末の情報をレジのPOS端末経由で在庫情報のデータベースへ移します。そしてバックヤードにあるPC画面上で、在庫情報を確認して、補充量を入力する…というように、様々な場所を行ったり来たりする必要がありました。このフローでは、効率と精度の両面で問題があったと富岡様。
「作業工程が煩雑であるのに加え、在庫情報がシステムに反映されて補充量を調整できる

統合されました。
しかし、店舗業務に関しては統合されたものの、依然として発注システムや棚札システム、POSシステムなど、業務作業ごとに異なる

FZ-N1で商品画像をお見せしながら確認できるので、より正確なご案内ができます」。

品のバーコードをスキャンした後、FZ-N1の画
面上でリアルタイムに現在の在庫数を確認。
レジのPOSやPCを使うことなく、FZ-N1上で商品の補充点数を入力でき、売り場だけで自動発注の業務が完了するというシンプルかつスピーディーな処理が可能となりました。ココカラファイン様では、店舗システムの変更に関して移行時の混乱も心配されたそうですが、
特に大きな混乱もなく、スムーズに移行されたそうです。実際に店舗でFZ-N1を使用されているココカラファイン高円寺店店長の内田様に導入のメリットについてお尋ねすると、在庫管理や発注、返品などの業務が非常にスムーズになったとメリットを実感されているということです。高円寺店では、FZ-N1とAoiシステ
ムの導入により、発注や商品管理にかかる時
間を約1時間〜1時間30分程度も短縮できたと内田様。
「作業時間が短くなったのに加え、欠品が少なくなったことでお客様からのお問い合わせも減って結果的にさらに省力化でき、1日の作業スケジュールを余裕を持って組めるようになりました。従業員がバックヤードで過ごす
時間が減り、売り場に立ちながら作業する時
間が1日1時間ほど増えたので、接客が充実しましたし、防犯面でも良いと思います。欠TOUGHPADを活用したこれからの展望「汎用OS」であることの強みと、拡張性の高さを活かして。
業務支援と売上アップにつながる、
さらなる店舗支援を検討。
ココカラファイン様では、今後の新店舗開店の際にFZ-N1を導入するのはもちろん、店舗のサポート部門にもFZ-N1の導入を検討されているということです。
また今後の活用については、
カメラ機能を活用した好事例の横展開や、グループウェ
アでの使用、社内SNSの利用、決済端末としての使用など、様々な可能性を探って
いると、
尾池様。
「店舗から要望が上がっていますし、本社でもいくつかの構想がありますが、重要なのは本当に店舗で役に立ち、かつ利益に貢献する機能を提供するということ。今後も、本社主導でアイデアを出しながらも、
店舗からのボトムアップを上手く吸い上げ、充分に検討した上で、Aoiシステムの充実を図っていきたいと思います。
そのバージョ
ンアップの可能性として、もしグループウェ
アの利用といったパーソナルな機能を運用することになった場合は、1人に1台支給、という可能性も考慮しています」。

上アップにもつながっていくと思います」。
また、売り場での接客時においても、FZ-N1を

舗業務のさらなる複雑化も予想されるなか、店舗業務に即した店舗プラットフォームの構築を目指し、店舗での発注業務をシンプル化・省力化する納入機器

活用することで対応の質が上がると内田様。

システム」を開発。新システムの運用端末として、汎用性の高さや店舗での使用シーンを考え、様々なメーカーの端末と比「Aoi（All Output Input）「以前は在庫状況や次回入荷日などはバック較した上で、FZ-N1を採用されました。選定時はまずFZ-N1の頑丈性能がポイントとなりました。従来の端末は、落としてディスプレイが割れてしまう

ヤードのPCで確認しなければなりませんでし導入メリット1

たが、今は売り場でFZ-N1を使って確認でき、4.7型ハンドヘルド
TOUGHPAD
FZ-N1

お客様をお待たせする時間が短縮。お客様の導入メリット2

農・林・水産業

店舗の外で作業する際は、手袋をしたまま使用OK。また、高輝度の液晶は屋内・屋外ともに見やすいと内田様。

「実際の店舗業務では、高い位置にあるバーコードを読み取らなければならないことも多く、その際にこの斜め配置のバーコードリーダーは使いやすそうだと感じて、惚れ込みましたね。
また、店舗の外の商品の管理をすることもあるので、雨でも使用できることや手袋操作ができることも便利そ

難しく、二度手間が発生することもありました」。
それに対し、導入後のフローでは、FZ-N1で商避けられて、
まさに良いことずくめですね。売

い勝手などが統一できていないなどの課題があったと、尾池様は語ります。加えて、今後さらに免税対応などの決済やサービスの多様化が進み、店あったと、店長経験を持つ富岡様。

探している商品が曖昧なときにも、Aoi システ
ムの商品情報やインターネット検索を使って

サービス

システム、
デバイスで行わなければならず、一つの作業を完結させるために売り場とバックヤードを往復しなければならないなど作業効率が悪くなっなど壊れやすく、新機種の導入の際には改善したいと考えられていたそうです。次に大きなポイントとなったのが斜め配置のバーコードリーダーでようになるまでに1時間近くかかることもありました。そのため、補充量の精度を上げることが品率の改善によって販売機会を逃すこともている状況でした。
さらに、従来の運用端末も、旧販売会社ごとの異なる端末をそのまま継続して使用していたため、端末から得られる情報量や使［導入先］
株式会社ココカラファイン様［所在地］
神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6 イノテックビル［ホームページ］
https://corp.cocokarafine.co.jp/

導入メリット3

うだと思いました」。
また、導入後は長期にわたって運用することを考慮し、国内メーカーならではの保証やサポートにも注目されたそうです。MDM（Mobile Deviceを活用した管理システムによって、OSやアプリのバージョンや端末の稼動状況が本部で把握・管理できるので、端Management =モバイルデバイス管理）
末管理も省力化できることがポイントに。全店で数千台規模の端末を管理するため一括管理ができることは、管理側として非常に魅力だったといいます。

14

公共︵官公庁・自治体︶

経営戦略本部
IT・物流開発部
IT開発チーム
富岡 賢 様

安心&品質向上

スマートフォン
からでも閲覧可能

建築・建設・土木

上席執行役員
経営戦略本部
企業品質部長 兼
IT開発チームマネジャー
尾池 泰之 様

顧客満足度向上製造

M&Aや新規出店によって店舗数を拡大し、日本全国に約1,300店舗を展開しています。
近年、他業種の参入により競争が激しいドラッグストア業界で他社との差別化を図り、お客様一人ひとりへの「おもてなし」をより充実させるこ
2016年に店舗システムを刷新。
そのシステム運用デバイスとしてとを目指して、店舗での発注業務などの頑丈4.7型ハンドヘルド タフパッド FZ-N1を採用。
省力化・効率化を実現されました。

スピードアップ

流通・小売り発注・返品・在庫確認等を販売現場の最前線で完結。
店頭業務の効率化により、「おもてなし」の充実へ。

ＷＥＢサイト公開中物流

株式会社
ココカラファイン 様

発注業務にかかる時間を発注業務にかかる時
全店舗で1日平均20分減。

欠品率を全店舗
欠品率を全店舗で約10％改善。

効率化により、従業員が店頭に立てる時
従業員が店頭に立てる時間が増加。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2017年1月）のものです。

15

製造
題

解決 策
導入システム

製造工程管理システム

ソフトの導入・運用がスムーズで、かつ社内サー
バとスムーズに接続できる Windows OSを搭載、加えて、防塵性・堅牢性にも優れる10.1型頑
丈タブレットPC タフブック FZ-G2を採用。

タフブック採用の最大の決め手である、防塵性・堅牢性については当初の期待以上でした。以前、防塵対策がされてないタブ
レットを使ったこともありましたが、粒子の細かい素材の影響によるものでしょうか、
故障したこともありました

対応項目

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

株式会社 永谷園※所属は納入時のものです。

生産ラインへの影響を気にせず
効率的な情報収集と連携が可能に導入されたタフブックは生産ラインの脇に配置され、商品検品時の写真撮
影や工程管理の入力作業に活用されていました。永谷園ブランドの中には粉末状の製品も多く、粒子の細かい乾燥調味料や素材を扱う環境下でもタフブックはしっかりと努めを果たしていました。

公共︵官公庁・自治体︶

機器選定においては、
防塵・防水などの食品製造工場において欠かせない
ハード性能、使いやすさ、耐久性などさまざまな観点で行われました。候補となった導入機器のなかにおいてタフブック「FZ-G2」に決定した最終的な判断材料は高いレベルで防塵性・堅牢性を両立している業務用端末だったからでした。今回、タフブック導入の選定にあたられた永谷園 生産設備
管理部門 ご担当の野々山様はこうおっしゃいます。
「以前、防塵ではない
タブレットを利用したこともありましたが、粉体の影響を受けて、故障した経験もありました。今後、設備の情報を入力したり、手順書の検索・表示など、様々な用途で使う上では、やはり性能面も気になります。
ＯＳがWindows
で堅牢性や防塵性に優れて、安心して使えるという部分においては、
タフ
ブック以外にあまり選択肢がなかったのが本音です」

タフブックのプラス要素にさらなる期待を

今後の展望
トレーサビリティ向上でますます信頼される企業へ
現在、永谷園フーズ様の各工場では、生産工程管理業務が紙によるアナロ
グ管理で行われているセクションもあり、その運用自体も各工場のルールに即した形がとられていることもあるそうです。
その結果、情報管理が行き届かないケースもあるそうで、商品の品質に関する事案が浮き彫りになった時に、情報の閲覧や調査などに時間を要することもごくまれにあるとか。
今後はますますトレーサビリティの観点からの情報管理体制強化の必要性を意識しているそうです。
タフブックを核に据え、様々な業務用端末やアプリ
ケーションを結び付けて、生産工程管理の記録の電子化・アーカイブ化、生産ライン端末と設備機器のログ管理システムの導入なども積極的に推進、各工場と本社をシームレスでつなぐ仕組みづくりで、さらなるDX化を図っていかれたいとのことです。

関 連 機 器・サービス

10.1型 頑丈タブレットPC タフブック
FZ-G2●利便性向上と環境負荷の低減に貢献する“拡張性“

農・林・水産業

粉末や水分がついた手袋をしたままでも情報入力ができるタフブックの操
作性は、食品を扱う生産工場でこそ真価を発揮する特長のひとつ。
また、端末に直接情報を入力・表示、従来は紙の書類として運用していた作業工程
表などを、デジタルに置き替えることで、書類を渡すことだけを目的に広い
工場内を移動することもなくなります。
そうした利点についても今後、ご実
感いただけるのではないでしょうか。

▲ 生産プロセスの管理から、撮影機能を用いた製品の品質チェックまで、幅広い領域でタフブックが活用されている

サービス

16

▲ 粒子の細かな食材を扱う工場内の様子。生産ラインの近くにタフブックを配置し作業効率を高めている

過去の苦い経験もタフブック導入を後押し

防塵・堅牢・Windows OSの条件が必要不可欠だった
今回の業務用端末の検討においては、一斉導入となった工程管理用の入力ソフトおよび、
すでに利用しているさまざまなアプリケーション・システムが利用できることに加え、社内サーバとの情報連携をスムーズにする
Windows OSを搭載している業務用端末であることが必須条件でした。
また、そうしたハードウェアとしての純粋なスペックのみならず、利用環境においても十分な留意が必要だったそうです。
なぜなら、永谷園フーズ様の工場では様々な食材を取り扱っており、なかには目に見えないほどの粒子の細かいものも少なくなく、そうした粒子が機器に入り込み、何らかの誤作

建築・建設・土木

導入した理由動を招くようなことがあれば、生産工場内の作業に影響を与えるリスクが生まれるからです。

「生産ラインの近くでネットに接続、サーバ上のエクセルファイル閲覧のみな
らず、設備側から情報を得るBIツールへの情報入力、さらには設備の稼働率の把握や生産状況の分析といったことが、リアルタイムで判断できています。
また、生産ラインからＰＣを設置した部屋への移動も最小限になるな
ど、
タフブック導入による現場の効率化やできることは増えた気がしています。
あとは写真撮影ができることも便利ですね。例えば、不定期にお茶づけなどの製品をピックアップして具は規定通りの量が入っているかを撮影したり、材料のロットをカメラで撮影、そのまま社内資料として活用するなど、業務プロセスのちょっとした場面でも活躍してくれています（野々山様）」▲ 工場内や作業スペースにいながらでも、
データベースへのアクセスや入力作業が可能。PC設備のある部屋への移動
時間短縮を実現

製造

背景

流通・小売り導入後の効果タフブック以外にもいくつかの IT機器類が稼働する工場内では、IT機器それぞれに対して役割を持たせた運用がなされていることが特長のようでした。粒子の細かい素材を扱う生産ライン付近での入力作業で、かつ社内システムとの連携、各種アプリケーションの利用といった作業として高いパ
フォーマンスが要求される場合は、高負荷の業務もスピーディーに処理できるCPU性能を持つタフブックが積極的に使用されていました。一方、情報管理を主な役割とするデスクトップPCは生産ラインとは別の部屋で生産工場各所から寄せ得られる情報を集積するものとして機能、帳票入力などの単純な作業については一般的なタブレットを使うなど、用途にあわせて合理的な使い分けをされていました。

お茶づけ、ふりかけ、即席みそ汁、その他飲食料品の製造を担う永谷園フーズ様。食品の安全性への取り組みとして、永谷園グループ独自の食品安全
管理システムNAFSAS（ナフサス）を構築、また ISO9001や HACCPなどの品質保証にまつわる規格も積極的に取り入れ、よりよい製品づくりに取り組んでおられます。
フリーズドライ、造粒技術、レトルト殺菌技術、高速包装技術など、これまで培ってこられた食品製造のノウハウとAIやIoTが融合した生産工場は全国で7拠点が稼働中。
日々、食卓を彩る永谷園ブランドの製品が生み出されています。工場内における情報の集約と一元管理を目的に工程管理用の入力ソフトの導入が全社的に決定し、それに関連するソ
フトを利用する業務用端末の検討を行うことになったそうです。

[導入先]
株式会社永谷園フーズ様[所在地]
東京都港区西新橋2-36-1[ホームページ]
https://www.nagatanien-foods.co.jp/

生産戦略部 設備企画課
野々山 裕文 様「粒子の細かい素材」を扱う環境下でもタフな実力を発揮

工場内の情報集約と一元管理を目的に業務用端末の選定を開始

スマートフォン
からでも閲覧可能物流

株式会社
永谷園フーズ 様課

情報集約と管理を目的に工程管理用の入力ソフトの導入が決定。
それらを利用する業務用端末の導入を検討する中で、粒子の細かい素材を扱う食品製造工場の特性への対策も必要だった。

●過酷な環境での作業を可能にする“頑丈設計と長時間駆動”●現場の生産性を向上する“高性能・操作性”※掲載内容は取材当時（2022年4月）のものです。

17

建 築・建 設・土 木
題FZ-M1を用いて工事管理を行うことを、標準仕様としていきたいです。全面導入が実現すれば、各工事現場からのデータがリ
アルタイムで本部に上がってくるシステムを構築することができるようになります。

解決 策
導入システム

施工管理記録の効率化、記録方法の適正化

施工結果の記録と、
そのデータを保管・管理していくため、過酷な環境下でも不具合を起こすことなく操作でき、駆動時間が長くバッテリーの交換も 可 能 な 、頑 丈 7 型 タブレット「 タフパッドを導入した。
FZ-M1」

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能

これまでジャパンパイル様では、現場で杭基礎工事の監督にあたる杭工事管理者が、防水加工が施された「野帳」と呼ばれるフィールドノートを使い、地盤の状況や作業工程の記録を手書きで行っていました。
そして1日の工当初ジャパンパイル様では、
タフパッドFZ-M1とは別の端末を試験的に導入していましたが、現場からの評価は、必ずしも芳しいものではありませんでした。理由はバッテリーの駆動時間が標準8時間と短かったこと。特に真夏の直射日光の強い時期には、消耗が激しかったといいます。
「杭基礎工事では、現在、既製コンクリート杭を用いたプレボーリング工法が主流です。
プレボーリング工法では、穴を掘ったところにセメントと水を混ぜたセメントミルクを注入するという工程があります。
この作業は一度始
めると、何かトラブルが起きて時間が長引いたとしても、途中で終わらせる
わけにはいきません。
ですから長時間の作業になったときに備えて、端末のバッテリーも持ちが良いことが求められます」（小松様）
システム部主任の岡田浩一様には、
こうした現場からの要求に応えられる端末を探し出すことが課されていました。
そんな折に岡田様は、現場検査マイスター®の共同開発をしている会社の担当者が、タフパッドを使っている姿を目にしました。
「さっそくタフパッドのことをウェブサイトで調べてみると、バッテリーの駆動
時間が約 10 時間と長く、またバッテリーの交換も可能なことがわかりました。
まずは試験的にFZ-M1を数台導入してみることにしたのです。FZ-M1
については、現場からのバッテリーに関する不安の声はありません」▲現場検査マイスター®の概要図▲バッテリーの駆動時間が約10時間と長く交換も可能

実際に現場で杭工事管理者を務める機会が多い施工企画室主任の藤江
雄大様は、駆動時間の長さだけでなく、起動やレスポンスの速さについても高く評価しています。
「杭工事管理者には、工事が適切な工程を踏みながら安全に行われているかどうか、安全面や品質面などさまざまなところに意識を向けながら工事を管理する責任があります。考えなくてはいけないことが多い分、端末を使ってデータの入力や施工状況の撮影をする際に、立ち上がりや反応が少しでも遅いと、ストレスが大きくなります。
でもFZ-M1を使い始めてからは、ストレスを感じる場面はなくなりました」
杭基礎工事は、雨の中で行われることもあります。
そんな日には「水滴モード」に切り替えれば、画面に水滴がかかった状態や濡れた手でも問題なく操作できます。
「あとは耐衝撃・耐振動性能もタフパッドの大きな魅力です。私たちの現場では、FZ-M1をショルダーケースに入れて肩からかけ、腰には安全帯や道具を入れたベルトを巻いて動き回っています。激しく動いたときには、
FZ-M1と道具がよくガチンとぶつかりますが、画面が割れるようなことはありません。
ですから安心して作業に集中できます」（藤江様）
ジャパンパイル様ではFZ-M1を試験的に導入したところ、現場での評価が高かったことから、
2019年秋から本格導入に踏み切りました。

▲スナップショット機能を使用すれば、撮影した現場を杭工事記録システム現場検査マイスター®に取り込むことができる▲外付けオプションのショルダーケース（FZ-VNSM12U）を使用し、落下防止を図る

今後の展望
FZ-M1を用いて工事管理を行うことを標準仕様にしたい
ジャパンパイル様では、近い将来には現場検査マイスター®がインストールされたFZ-M1を用いて工事管理を行うことを、標準仕様としたい考えです。
細田様は「全面導入が実現すれば、各工事現場からのデータがリアルタイムで本部に上がってくるシステムを構築することができるようになります。工事の工程やデータの取り方に不備が見つかったときに、本部から現場にいる杭工事管理者に対して直接指示をするといったことが可能になります」と話します。
FZ-M1と現場検査マイスター®の組み合わせが、杭工事管理のあり方に革新をもたらすことが期待されています。

サービス

納入機器
取締役 施工担当 兼
施工品質担当 兼施工企画室長
細田 光美 様施工推進部長 兼施工技術部長小松 吾郎 様7型タブレット タフパッド FZ-M1※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。

システム部 主任
岡田 浩一 様施工企画室 主任
藤江 雄大 様
※掲載内容は取材当時（2020年3月）のものです。

19

農・林・水産業

事が終わり事務所に戻ったあとに、野帳の記録をもとにパソコンで報告書を作成。
しかしこれでは時間的に手間がかかるだけでなく、万が一野帳を紛失してしまったら、データ自体が消失してしまうことになります。
また施工推進部長 兼 施工技術部長の小松吾郎様は、「野帳を用いた場合、記録の取り方や内容にはどうしても管理者ごとに差が出ます。
また必要事項の記入漏れなども起こりやすくなります」と語ります。
そこでジャパンパイル様が他社と共同で開発したのが、杭工事記録システ
ム「現場検査マイスター®」というアプリケーションでした。
このアプリがインストールされた端末を用いて、施工現場で直接データを入力することが可能となり、業務の効率化を実現。
また、記録が義務づけられている管理項目が一覧で表示されるため記入漏れの不安もなくなり、入力したデータはクラウド上で管理されているので紛失の恐れもありません。
実用化にあたっては、
もう1つ大きな課題がありました。現場でデータを入力する際に使うICT端末の選定です。杭基礎工事は、まだ建物が建っていな
い屋外の更地で行われます。天候の悪い日には、雨や風が容赦なく吹き付けてきます。
そんな環境の中でも、不具合を起こすことなく長時間アプリ
ケーションを操作できる、タフで使い勝手の良い端末が求められました。

レスポンスが速いので、ストレスを感じたことがない

公共︵官公庁・自治体︶

過酷な現場で不具合なく
長時間操作できる端末が必要だった

バッテリーの駆動時間が長く、交換も可能であることが最大の魅力

建築・建設・土木業界全体でICTの活用が求められるようになった

導入後の効果製造

導入した理由［導入先］
ジャパンパイル株式会社様［所在地］
東京都中央区日本橋箱崎町36番2号
Daiwaリバーゲート［ホームページ］
http://www.japanpile.co.jp/

流通・小売り背景

18

ＷＥＢサイト公開中

ジャパンパイル株式会社
取締役 施工担当 兼 施工品質担当 兼
施工企画室長
細田 光美 様杭基礎工事の現場において、ストレスなく長時間の操作が可能。
ICTを用いて、施工結果記録の効率化を実現。

ビルディングやマンションの建設では、建物の荷重を支えるために、地中に杭を打つ工事が行われます。
ジャパンパイル株式会社様（以下、
ジャパンパ
イル様）
は、
この杭基礎の構築（杭製造・設計・施工）を専業とする、基礎建設業界大手の企業です。
その基礎建設業界において、2016年に衝撃的な出来事がありました。首
都圏にあるマンション建設において、偽装データを用いて杭基礎工事を行っていたことが明らかになったのです。
事態を重く見た国土交通省は、「基礎ぐい工事の適正な施工を確保するために講ずべき措置」（国土交通省告示第四百六十八号）
を告示。
これにより
杭基礎の施工会社には、杭 1 本ごとの施工結果を記録した「杭施工管理
チェックシート」
を作成して元請の建設会社に提出するとともに、施工記録の適切な保管・管理が求められるようになりました。
また告示の中には、「情報技術を活用した施工記録の確認方法及び報告方法を導入することにより、施工の合理化を図るよう努めるものとする」という記述もありました。
「当社が施工現場において、ICTを用いた作業工程の記録や管理・検査に本格的に取り組むようになったのは、
このときからです。
また告示とは別に、
国土交通省では今、i-Construction（アイ・コンストラクション）という構想を推し進めています。
このなかには、ICTを活用することで、建設現場の生産性を2025年までに2割向上させるという方針が示されています。当社に限らず、広く建設業界全体にとってICTの導入は避けては通れない状況になりつつあります」
こう語るのは、同社取締役 施工担当 兼 施工品質担当 兼 施工企画室長の細田光美様です。

対応項目

物流

ジャパンパイル株式会社 様課

杭基礎の施工において、ICTを導入した、施工結果の記録及びその内容を確認・報告するためのシステム構築や、生産性の向上が求められた。

建 築・建 設・土 木

睦建設株式会社 様

対応項目

導入のポイント
衝撃や水･熱に強い、現場に適した頑丈性能。

ポイント2

施工中の連続使用に耐える交換可能なバッテリー。

ポイント3

3次元設計データ計算･3D-CADデータも扱えるハイスペックなCPU。

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
睦建設株式会社様［所在地］
千葉県館山市正木828番地の4［ホームページ］
http://mutumi-kk.jp/index.php

物流

ポイント1

ＷＥＢサイト公開中

導入システム快測ナビ

導入のメリット
着工前の準備から施工後の出来形確認までを効率化。FZ-N1と快測ナビで工期を4分の3に短縮。

丁張りを設置しますが、設置は必要最低

動もスムーズで、快測ナビを快適に運用で限。設置の手間が減り、また作業の障害物

きます。
また、
快測ナビは使用時にデータ通ともなる丁張りや水糸が減って施工がス

信と演算を常時行うためか、端末本体が熱ムーズになったことで、全体の工期短縮がFZ-N1は他端末よを持ちやすいのですが、り熱を持ちにくく、その点でも選んで良かっ

施工スピード向上に加え、品質を均一化でたと実感しています」。

どの建設業務を幅広く請け負う睦建設様。
日頃かきたことも導入後の大きなメリット。
従来はら建設業務の効率化を推進する同社は、土木施作業員の経験や感覚に頼っていたカーブ

工管理システムのシェアNo.1である建設システム

で単曲線やの施工が、FZ-N1（快測ナビ）「LN-100
様と協同し、TOPCON社の計測ツール

複雑なクロソイド曲線も簡単な確認作業（杭ナビ）」と連動して現場施工を支援する「快測で施工できます。
睦建設様では、
このように

」以下、
快測ナビ）
を開発されました。
そのナビStd（FZ-N1（快測ナビ）を使ってより高度な施工を行う作業員を「テクニカルスタッフ」と位置づけ、作業員のステップアップを促進。
石井様は、歴然とした成果が見られると語ります。
「以前より自分で仕事の段取りを組みやす
くなり、動きやすくなったのでは、と思います。実際、仕事が楽になったという声も聞いています。
自らその日の段取りを提案するようにもなり、仕事への取り組み方が明らかに変わりましたね」。
睦建設様では、現場での位置出しのほか、構造物設置時の位置ナビ、法面成形作業
ナビ、路面仕上がり高確認ナビ、出来形確
認など、ありとあらゆる現場施工をFZ-N1と快測ナビで効率化しています。
このリアルタイムの位置ナビという画期的なシステムは業界で注目を集めていますが、システム開発を担当した建設システムの土屋様はFZ-N1の性能あってこその実現と仰います。
「TOPCONの杭ナビが従来の測距スピードから4倍の測距スピードを実現し革新したことから、その測距スピードに対応できる性
能と、ハードな使用にも耐えられるハンディ端末の存在が重要でした。
その点、FZ-N1
はCPU性能はもちろん、Wi-Fiでの機器連動作推奨機種として頑丈 4.7 型ハンドヘルド

事務所で2次元のCAD図から3次元設計データを制作。
現場での位置確認に利用。
このデータをFZ-N1に取り込み、睦建設様では、快測ナビをインストールした

睦建設株式会社
専務取締役
石井 勇人 様株式会社建設システム取締役 建設ICT研究部
部長 土屋 義彦 様

写真左）従来では難しい任意の法面上の出来形確認もプリズムを置くだ
の面
け。
今後進む
「i-Construction」
管理にも対応。

導入の背景
現場監督の負担減と作業員のモチベーションアップを目指し、現場施工を支援するデジタル端末を導入。

モチベーションアップでした。
従来の一般的な土木・ほ装などの工事現場では、作業員は図面を持たず、施工のガイドとなる
「丁張り」
と
「水糸」
を目印に施工を行います。
しかしこの方法は作業員にとって「完成形がつかみづらい」という問題がありました。
また、
カーブのある施工などでは作業員が現場監督に現在位置を確認する「丁張り」の頻度が増加。
現場の負担になっていたと睦建設の石井様は語ります。
「丁張りの度に現場監督がその場で測量計算しなければならず、作業員の待ち時間ができたり、現場監督が不在で作業が止まるなどの問題がありました。
一方、現場監督から逐一指示を受ける作業員は、どうしても自分の手で作った実感が薄くなり、仕事へのモチベーションも上がり
ません。
私自身、
初めて一つの現場を仕上げたときは非常に達成感を感じましたから、作業員にもそのやりがいが感じられるよう現場を変えた

例えば、作業員が現場の写真を撮影して事務所に送り、現場監督が事務所にいながら指示を出したり、
また、電子納品用の写真をFZ-N1で撮影し納品することを希望されています。

FZ-N1による効率化の推進で、睦建設様が目指すのは、業界の人手不足への対策です。
「建設業は依然として、汚い、きつい、というイメージが強い仕事です。
後継者を確保するためにも、建設の仕事を二つの意味でもっと楽にしたいと考えています。
一つは負担を軽く、もう一つは作ることを愉しむという意味
で。
今後も効率化を進め、“作る面白み”が感じられる現場にしていきたいです」
。

納入機器

サービス

今回、
睦建設様がTOUGHBOOK FZ-N1による現場施工の効率化によって目指したのは、現場監督の負担の軽減と施工にあたる作業員の睦建設様では、快測ナビのほか、将来的にはカメラやWi-Fiをより活用したいと仰います。

４.７型ハンドヘルド
TOUGHBOOK
FZ-N1

農・林・水産業

いと考えました」。
そんな石井様の想いを受け、建設システム様は、
睦建設様のアドバイスと現場検証をしながらリアルタイムな3次元位置出し

TOPCON社の計測器と連携し、現場のどこでも自分の位置を手元の端末で確認できるシステム、快測ナビを可能なシステムの開発に着手。
開発されました。
建設業界初となるこのシステムの推奨端末にFZ-N1を選ばれた理由を、
建設システムの土屋様はこう仰います。
「屋外の建設現場での長時間使用が前提ですので、現場に適した頑丈さと熱への耐久性、連続使用に耐えられるバッテリーの持ち時間は重視しました。
ま
この点について他社製品も比較した上で、FZ-N1がた快測ナビはリアルタイムで測量計算を行うためCPUの性能も相応のものが必要です。
最もふさわしいと考えました」。

20

導入メリット1

スマート施工によ
ト施工による
人件費の削減
人件費の削減。

導入メリット2

丁張りを簡略化しても丁張りを簡略化し確実な施工と工期短縮
現。
確実な施工と工期短縮を実現。

公共︵官公庁・自治体︶

写真上）
TOPCON社の杭ナビと連動し、リアルタイムに位置出し。杭ナビ
は作業員でも容易に機械設置でき、施工作業は作業員のみでもスマート施工が実現。

FZ-N1を、2015年の9月から現場で使用されています。睦建設の石井様によれば、導入の効果として、施工時の人員を3人から1人に削減。道路工事なら通常1カ月程かかる規模の工事で、工期を約4分の3にまで短縮。FZ-N1と快測ナビで、施工の手順が変わったことが要因と仰います。
具体的には、施工前は事務所で作成した3次元設計データをクラウドサーバー経由でFZ-N1に取り込み。現場では計測器杭ナビを設置し、同機と通信するFZ-N1（快測ナ
ビ）をピンポールに取り付け、任意の位置に置くと、FZ-N1（快測ナビ）の画面上にリア
ルタイムに計画の横断形状が表示され、どこでも位置出しが可能になります。
これにより、事務所での測量計算が省略でき、着工前の現況測量も大幅に簡略化。
また簡単な掘削などの作業なら、丁張りと水
糸なしでも、快測ナビの案内に沿って作業を進められるようになりました。作業員の方から「まるで“見えない水糸”が張られているようで便利」と好評で、今ではどの現場でも手放せないといいます。
複雑な施工では

カメラ機能や、
Wi-Fiの活用で、現場をさらに効率化。
「作る愉しさ」を感じる現場へ。

建築・建設・土木TOUGHBOOK FZ-N1を選定いただき、2015年
9月から快測ナビとセットで建設現場で運用。施工の手間を大幅に削減できるこのコンビは、情報化施工の観点からも、今注目を集めています。

TOUGHBOOKを活用したこれからの展望

製造

実現しました。

千葉県を拠点として、土木工事業、
ほ装工事業な

流通・小売り業界初・デジタルの「見えない水糸」で、現場をスマート施工。
TOUGHBOOKの耐久性とハイスペックが実現した現場革新。

導入メリット3

現場作業員のモチベーションのア
モチベーションのアップ。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴/防水・耐高温/耐低温性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2016年4月）のものです。

21

公 共（ 官 公 庁・自治 体 ）題

天候を問わず野外での活動に適した端末は、
まさにこれだと思いました。
今後は他事業にも応用展開していきた
いですね。

解決 策

導入システム

放置自転車対策システム

多機能で頑丈な端末の導入により、
ボトルネックになっていたデバイスの課題が解消。現場でのデータが可視化されることで、顧客の期待以上の提案を積極的に行えるようになった。

芝園開発株式会社
常務取締役
市川 桐多 様対応項目

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能[導入先]
芝園開発株式会社様[所在地]
東京都足立区千住3-66-16[ホームページ]
https://www.sibazono.co.jp/

物流

芝園開発
株式会社 様課

放置自転車の管理システムを運用していたが、業務端末に問題があった。高い故障率と、端末の複数台持ちで、スタッフは機動力を発揮しきれずにいた。

※所属は納入時のものです。

流通・小売り放置自転車の管理と対策に
頑丈ハンドヘルドFZ-N1 が活躍

導入後の効果
現場スタッフ、
管理者ともに業務負担が低減。
精緻なデータ取得・活用で、よりマナーあるまちづくりに効果的な提案が可能に▲専用端末と比べても遜色のない読み取り性能。距離が多少離れていても正確に読み取れる。

建築・建設・土木
公共︵官公庁・自治体︶

F Z - N 1 以 前 に 使 用していたバーコードリーダーは 、タブレットとのBluetooth接続が頻繁に途切れてしまい、電池の持ちも悪く、読み取り精度も高くなかったと話す市川様。
また以前のタブレットは日差しが強いと液晶画面がほとんど見えず作業が難航していましたが、高輝度液晶のFZ-N1ではしっかり見えるとのこと。現場スタッフが携行するデバイスも減り、充電の管理といった工数も低減。
スムーズに業務が流れるようになりました。
さらに導入効果はそれだけに留まらず、「FZ-N1導入以前よりも工数をかけずにデータが取れるようになったのは大きいですね」と茂手木様。
FZ-N1とシステムの連携により、放置自転車があった場所や日時のデータを精緻に取得できるようになりました。
それまでは、
このエリアには放置自転
車が多い、という感覚でしかなかったものがデータとして可視化されるため、課題を絞って効果的な提案がしやすくなったといいます。
「データに基づいた判断や対策ができるので、自治体の方にも大変喜ばれています」。

▲当時の現場スタッフの持ち物。
タブレット、
懐中電灯、
携帯電話、
カメラ、
バーコードリーダーと数が多く、作業が煩雑だった（写真左）。現場スタッフの持ち物が減り、機器の管理工数も削減された（写真右）。

製造

高齢者の雇用を積極的に行っている芝園開発様。現場スタッフの平均年
齢は70才です。電子機器の取り扱いに慣れていない方も多いなか、茂手
木様は「FZ-N1は操作がしやすいし、頑丈で頼りになると現場でも好評です」と話します。
「フリック入力ができない方も多いのですが、マイクの精度が高いので音声入力で問題なく業務が回っていますね。初期に導入した端末はもう4年経ちますが、故障はありません。予備機を用意する必要がな
いので、TCO(Total Cost of Ownership、導入から運用および維持・管理までを含めた費用の総額)に優れていると感じます」。

背景▲高性能マイクにより、騒音がある場所でも精度の高い音声入力が可能。

データ取得の課題解決のために、放置自転車対策にシステムを導入するも、現場で運用する業務端末がボトルネックに22導入した理由芝園開発様の駐輪場管理業務においても、新しい用途でFZ-N1を活用されています。
「駐輪場内の不正駐輪のチェックにFZ-N1を活用しています。未契
約、契約の期限切れなのに駐輪されている自転車を検知するシステムとFZ-N1を連携させているんです」。
「自治体様によってはレンタサイクルを設置されているところもあるので、そちらの業務でもFZ-N1は応用展開できるのではと思っています。多機能な端末ですから、
いろいろと活用方法を考えていきたいですね」と話す市川様。
また、将来的にふさわしいデバイスが登場すれば、決済業務にも活用範囲を広げたいと市川様は語ります。
「現状のN1シリーズの良さを継承しつつ、NFCリーダーを利用した決済機能を持ったタフブックの登場に期待しています」。

デバイスの複数台持ちを解消できる多機能で頑丈なFZ-N1を導入。
システムもFZ-N1に合わせ再構築することに「FZ-N1との出会いは偶然で、当時はタフブックというブランド自体も知りませんでした」と市川様は語ります。新たな端末を探そうとAndroid OSを搭載したバーコードリーダーを検索して見つけたのだとか。
「これだ！と思いましたね。通話機能、バーコードリーダー、
スマートデバイス（情報処理・LTE 通信）、
カメラ、明るいフォトライト、
そして防水かつ頑丈と、放置自転車対策業
務に必要な機能がすべてそろっている。
これはぜひ試してみようと、すぐに1台注文しました」。実物を使用後、これでデバイスの複数台持ちを解消できると、早々にFZ-N1の導入が決定されました。運用システムも、FZ-N1に合わせて一から作り直したといいます。

納入機器

農・林・水産業「当初は事業規模も小さかったためシステム化しておらず、自転車の撤去時の写真をデジカメで撮ったり、地図に放置場所のメモをしたりと、アナログな運用をしていました。
データの管理や活用が難しい状態だったんです」と市川様。
その頃、簡単にシステムが組めるクラウドの開発ツールや、持ち運び可能なスマートデバイスが登場しはじめたので、これらでデータの管理や活用ができるのではと、システムを組んだといいます。
ところがシステムには手応えを感じたものの、ハードな環境で使用するためデバイスの破損が多発。
さらには作業時の持ち物が多く、現場と管理側の業務に支障が出ていました。
「現場で使用する端末にずっと課題を抱えていたんです」。

他事業でも幅広くFZ-N1を活用。
決済端末としての利用方法も模索

サービス

歩行者や車の通行を妨げ、緊急時の活動に支障をきたすなど、社会問題となっている放置自転車。悩む自治体に対し、芝園開発様は駐輪場事業のノ
ウハウを活かした総合的な自転車対策を提案。別々の業者が行っていた放置防止活動や撤去活動、自転車保管場所への移動・管理までを一括して請け負い、街の安全確保や環境美化に貢献されています。

今後の展望

4.7型頑丈ハンドヘルド
タフブック FZ-N1（右）と公共サービスサポート事業部・茂手木 健太様（左）▲常務取締役・市川 桐多様●LTE通信/音声通話対応●バーコードリーダー搭載●210cm 落下試験実施の耐落下性能●IP66/68準拠の防塵・防滴/防水性能※掲載内容は取材当時（2022年9月）のものです。

23

公 共（ 官 公 庁・自治 体 ）日立市消防本部 様

対応項目

導入のポイント
放水の水をかぶっても使用できる防滴性能。

ポイント2

衝突、
落下の衝撃に耐えられる耐衝撃性能。

ポイント3

コンパクトで持ち運びやすい機動性。

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
日立市消防本部様［所在地］
茨城県日立市神峰町2−4−1［ホームページ］
https://www.city.hitachi.lg.jp/moshimo/003/005/p021216.html

物流

ポイント1

ＷＥＢサイト公開中

導入システム

災害現場映像伝送システム

導入のメリット関係機関への手配などをより的確に行える

流通・小売り

災害現場のリアルタイム情報をそのまま本部に伝送。
状況を的確に把握し、精度の高い意思決定を実現。

↑FZ-M1現場活用シーン→指令室のモニターに映し出される現場風景

消防本部でリアルタイムな現場が
「見える」
ことで、
事態収束への的確な指示が可能に。

ようになりました。FZ-M1は、常に現場を駆け映像伝送システム「V-FAST」の運用がはじまを受けて濡れることもありますが、隊員は安て、県内の災害救助活動の中軸を担う日立市消ったのは2018年4月から。災害現場の映像を心して利用できているそうです。指揮隊員と防本部様。2015年9月に同県常総市で発生した本部にリアルタイムで共有する本システム

して現場で活動されている駒木根様は「慌た

関東・東北豪雨災害においても、発災当日から災は、県下で初となる試みでした。
まず、119番

だしい災害現場ではいちいち端末を丁寧にドローンによる上空からの撮影をはじめ、より的確な判断につながる情報収集を。

害終息まで県内応援隊として活動されるなど、市の通報が消防本部指令室に入り指揮隊車の扱うのは難しく、安心して使えるのはありがた

今回のシステム導入で手応えをつかんだ

出動の判断が下ると、隊員は現場に急行しまいですね」と話してくださいました。同じく指日立市消防本部様では、今後はさらに収力されています。
そんな日立市消防本部様では、す。現場の情報を映し出すカメラは3種類あ

揮隊員の髙根様は「今回導入されたV-FAST

集する情報の質を高めていくことを計画中発生した災害に速やかに対応するため、現場のり、指揮隊車の車体上部に設置されたカメラ

は、現場の撮影を行う負担が大幅に軽減されです。
その第一弾として、すでにドローンに情報収集を重視されてきましたが、近年はその質が定点からの現場概況を映すほか、指揮隊ていますので、情報を早く伝えられますし、手よる上空からの撮影を試験的に開始され茨城県緊急消防援助隊の代表消防機関代行としタフパッドを活用したこれからの展望が空いた分は近隣住民の方への広報などています。
「平地ではなく、上空から状況をと、そのシルタイムに伝送するシステム「V-FAST」

も、より手厚く行えるようになりました」
とも。

見ることで、災害拡大の危険をより正確に

ステム運用端末として頑丈7型タブレット タフパ場の一部をしっかりと撮影したいときは、

また、
日立市消防本部様では、緊急車両のすつかむことができ、後続車両の配置場所もFZ-M1を手持ちのカメラとして使用されています。撮影した映像を、共有する仕組みは極めてシンプル。
タフパッド FZ-M1の電源スイ
ッチを入れるとV-FASTのアプリケーションが立ち上がり、いずれかのカメラを選択すると、携帯電話回線を通して、マルチ配信で複数拠点（消防本部警防課、指令室、現場指揮本部）にリアルタイム映像を送ることができます。
その際、必要なシーンを静止画で送信するスナップショット機能も備えているため、
ピンポイントの情報共有も可能に。
これによって意思決定者は、現場の状況を理解し、車両及び人員の増減、必要資機材の搬送およびべてに頑丈ノートPC タフブックが搭載されて的確に指示できるため、これによってさらッド FZ-M1を指揮隊車に県内初導入。本部との情報共有をスムーズにし、より精度の高い意思決定を実現されました。

日立市消防本部外観（左）警防課 消防係長 消防司令 大友 和人 様
（右）警防課 救急救助係長 消防司令 樫村 和紀 様

（左）警防課 指令係 係長 消防司令補 髙根 義仁 様
（右）警防課 指令係 係長 消防司令 駒木根 行雄 様

導入の背景

おり、車両の動態管理にも活用されています。

に一歩進んだ現場活動が可能になると考緊急車両の位置情報を本部が把握している

えています」。大友様と共にシステムを担ことで、どの車両を動かすべきか、作戦が立当される樫村様は、今後に向けての期待をてやすくなったそうです。

大いに語ってくださいました。今後は、指揮隊員だけでなく、過酷な現場に進入する
消防隊員がウェアラブルカメラを身につけて活動状況を送信すると同時に、ドローンにより上空から現場の状況を把握することで、より的確な指示が出せるようになるとも

指揮隊車と車載カメラ

指揮隊車の上部に取り付けられたカメラは、災害現場全体の状況がどのように推移しているかを確認する定点カメラとなる。

水しぶきをうける火災現場などからの情報共有を可能にする頑丈な端末が求められた。

考えられています。日立市消防本部様の公共︵官公庁・自治体︶員のヘルメットに取り付けたウェアラブルカメ
ラが現場の細部の状況を捉えます。
また、現建築・建設・土木をさらに高めるために、現場の状況を映像でリア

製造

民の安全な暮らしを守るために日々、多方面に尽回る指揮隊員が携行しているため、水しぶき

災害現場のFZ-M1から簡単操作でリアルタイム情報を共有。携帯電話回線のため、無線ではつながりにくかったトンネルなどからの情報共有も可能に。
本部側モニターでは、指揮隊員の見たままの現場状況を知ることができる。

災害対策は、今後もタフパッドと共にます
ます進化を続けていきそうです。

サービス

納入機器

火災・災害発生時に速やかに事態を把握するためには、
初動でいかに状況を的確につかみ、
適切な戦略を立て、最適な体制で防御にあたるかが重要になります。
日立市消防本部様では被害拡大が懸念される建物火災や規模の大きな事故の際には、指揮隊車がいち早く現場に急行。
火災の現場であれば、まず正確な出火場所を特定すると共に、周囲の建物の状況や火の粉の飛び散り方など延焼拡大のリスクに関する情報を速やかに収集し、迅速に報告を行うことで、増援の必要性判断、後続部隊を配置する場所の特定、追加で必要な資機材の確認など、精度の高い意思決定に結びつけてこられました。
ただし、従来行われてきた無線による音声だけの報告では不便な点があり、たとえば傷病者が多数の場合など、報告情報が複雑なときは事実を伝えるだけで時間を要してしまいます。
そのうえ、口頭での伝達のため、状況を正確に把握しに

7型タブレット
タフパッド FZ-M1

農・林・水産業

くいという課題がありました。
それではと、指揮隊員がカメラを携行しても、静止画の場合は連続的に撮影し続けなければ活動の進捗状況が伝●位置情報確認にはデタッチャブルのタフ●指揮隊員とウェアラブルカメラ●FZ-M1のスナップショット機能
情報共有に要する時間が軽減された分、 ブックを活用。各緊急車両に設置された
スナップショット機能により、特に報告しタフブックから隊員が現在の状況を報告たい重要な箇所だけを静止画で撮影し、 指揮隊員は近隣住民の方への広報などすることで本部は全体の動きをつかめる。
現場活動をより手厚く行えるように。
共有できる。

わらず、現場の隊員の手を止める結果になってしまいます。
そこで、日立市消防本部様では、隊員にウェアラブルカメラを装着させて災害現場を映像として撮影し、リアルタイムに共有するシステムを検討することになりましたが、ここで課題となったのは現場環境の過酷さでした。
「放水を導入メリット1

導入メリット2

導入メリット3

行っている現場では、当然ながら情報共有に用いる携帯端末が水濡れすることもあるでしょうし、
慌ただしい動きの中で、落としたりぶつけたりも考えられます。
指揮隊が用いる端末は、
こうしたリスクに耐えうるものでなければなりませんでした」。
システム導入を担当された大友様はこう
語ります。
そこで、
同じ茨城県内の筑西広域市町村圏事務組合消防本部様で救急現場の画像伝送システムとして運用されていたV-FASTに注現場状況をリアルタ
リアルタイムに共有できる。

隊員の情報共有にか
隊員の情報共有にかかる手間が大幅に軽減
手間が大幅に軽減。

動態管理によって、緊急車両の最適運用が可能に。

目し、その操作端末として防滴性能、耐衝撃性能に優れた頑丈7型タブレットFZ-M1を導入されました。

24※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2019年2月）のものです。

25

公 共（ 官 公 庁・自治 体 ）札幌市消防局 様

導入のポイント
救急の現場で耐える防塵･防滴･耐衝撃性能。

ポイント2

業務を止めない迅速なバッテリー交換。

ポイント3

データ漏洩対策にもなるデバイスマネジメント。

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
札幌市消防局様［所在地］
札幌市中央区南4条西10丁目1003［ホームページ］
https://www.city.sapporo.jp/shobo/

物流

ポイント1

対応項目

導入システム

救急活動支援システム

導入のメリット
外国人傷病者とのやりとりを円滑にし、救急対応の精度を向上。
隊員に最新情報を共有する
電子マニュアル機能も実装。

っかり整理できていないと迅速に活用で人近い観光客が訪れる国内有数の観光地でもある札幌市。

札幌市消防局様では現在、32隊の救急隊

きない可能性もあったのです」。

この大都市で発生する年間9万件以上の救急要請に迅速ににそれぞれ1台ずつFZ-B2が配付されて現在は画面上のアイコンをタップすれば、対応し、暮らしの安心を支え続けているのが札幌市消防局様います。
外国人傷病者が発生した際には、いつでもカテゴリー別に収められた、病院

約 200 万人が暮らす国内 5 番目の都市であり、年間 1400 万

流通・小売り救急救命の最前線をタフさで支える、隊員の携行端末として導入。
インバウンド対応の改善などにより、救急活動の速さと精度を向上。

報を把握しておかなければなりません。
従来はこれをプリントアウトされた紙やメールで配信していましたが、受け手側がし緊急性の高い患者さんの心電図などをより正確に、いち早く病院の医師に伝えることができるシステムを構想中。

です。
しかし都市部の高齢化が進む近年は、救急出動件数が隊員がFZ-B2を取り出し、翻訳アプリを使や道路、各種マニュアルなど最新の情報

毎年増加しており、
また訪日外国人の増加により外国人傷病用して詳しい状況をヒアリング。
ほとんどにアクセスでき、不慣れなエリアで活動す者とのコミュニケーションの問題も浮上してきました。高度の基本的なやりとりは用意された定型文

る隊員もこれを閲覧すればスムーズな救化・複雑化する救急現場の課題に限られたリソースで柔軟にで行えるため、隊員はスムーズに必要な情急活動が行えるようになっています。
また

札幌市消防局様では、今後はFZ-B2を活か対応していくため、札幌市消防局様ではICT活用により業務報を聞き出すことができ、搬送や応急処

新着情報は注意喚起のため、画面上にテして病院との連携をスムーズにしていく仕効率化を目指す取り組みをスタート。救急隊員の携行端末と置、病院への連絡など、そのほかの救急業

ロップ表示されます。
この電子マニュアル組みを構築したいとお考えです。例えば傷して頑丈7型タブレット タフパッド FZ-B2を導入されました。

務に専念できるようになりました。導入前

は実際に利用されている隊員の方からも病者の情報伝達。現在は救急車内で患者に何度も繰り返しシミュレーションを行っ「わかりやすい」と非常に好評で、隊員側さんの心電図を取得した場合、携帯電話のて仕様や使い方を決定されたため、非常からも「もっとこんな情報を掲載するべきにスムーズに導入・運用できているそうでだ」という提案が次々に寄せられるようにす。冬季アジア札幌大会が開催された

なったと村西様は語ります。

TV電話機能で病院の医師に伝達していますが、医師からは「もっと大きな画面で12
誘導心電図を見たい」との要望があります。
今後はAndroid™OSを搭載したFZ-B2を軸に画像伝送システムを構築し、心電図の波形や負傷状態をよりクリアに伝えられるのではないかと期待されています。
このように新しい機能を実現したい場合な
どは、アプリの追加により、
タブレット1台で複数のシステムを運用することが可能なので、スペースに限りのある救急車には適しているとお話しくださいました。FZ-B2を通じて、新たな救急活動の構想がいま広がりを見せています。

導入の背景
訪日外国人が急増する街の新たな救急ニーズに対応するため現場で使えるコミュニケーション支援端末として導入。
す。札幌市には年間約200万人の外国人が宿泊客として訪れており、2017年2月の冬季アジア札幌大会開催時にはさらなる増加が見込
まれたため、救急現場でのコミュニケーション課題の解決は急務と位置づけられました。
「従来は救急隊員が、英・中・韓の3ヵ国語に対応したコミュニケーションボードを携行し、患者さんに指差してもらうことで症状確認などを行っていましたが、この方法では情報収集に限界がありました。
また訪日外国人の多国籍化が進み、とくにアジア圏からの来訪者が増えたため、3ヵ国語では対応が難しくなっていました」。ICTの取り組みを推進されている救急課の村西様は、従来の課題をこのように語ります。札幌市消防局様ではかねてよりこの問題の改善を目指し、消防庁消防研究センター等と共同で救急隊向けの多言語音声翻訳アプリ
騒音などで言葉が通じにくい現場でも意思疎通を可能にします。
しかし、問題はその翻訳アプリをどの端末で運用するかという点でした。
「救急活動は、雨や粉塵などに影響を受けることもあります。雪道でスリップして端末を落としてしまうかもしれません。
そうなると、一般的なタブレットでは運用が不安です。
また、救急隊が使用する機器は、バッテリー切れで使えないという状況は絶対に避けなければなりません」。札幌市消防局様ではこのような条件でさまざまなメーカーの端末を比較検討され、頑丈さのスペックに安心感があり、バッテリー交換もスムーズに行えるタフパッドに注目。
さらに、データの抜き取り防止

FZ-B2の採用が決まりました。
のためUSBポートの使用を無効化できるデバイスマネジメントなどもニーズに合致し、

26

導入メリット1

外国人傷病者との外国人傷病者とコミュニケーションの。
コミュニケーションの円滑化。

納入機器

これまではプリントアウトしてファイルなどに整理していた各種資料がFZ-B2でいつでも最新を閲覧できるように。

導入メリット2

情報の一括管理に情報の一括管理による管理業務の効率化
管理業務の効率化。

7型タブレット型
タフパッド
タフ
フパッド FZ-B2

農・林・水産業の開発を推進。
このアプリは話し言葉を30言語に自動翻訳できるうえ、救急現場で頻出する質問と回答の定型文も15言語まで表示でき、

サービス

札幌市消防局様のICTによる業務効率化計画において、優先テーマの一つとされたのが外国人傷病者とのコミュニケーションの改善で

公共︵官公庁・自治体︶

振動や低温、高温環境にも強いため、救急車の助手席シート脇に常備。

さらなる精度向上を目指し、病院との連携を強化する
システム構築を順次スタート。

建築・建設・土木

警防部救急課
村西 拓海 様2017年2月には、22人の外国人傷病者に翻訳アプリで丁寧に対応することができました。
またFZ-B2の運用開始にあたっては、必
要なアプリのみを表示させたり、紛失時にWebブラウザのリモートロックを行ったり、閲覧を制限するなど管理者側でのマネジ
メントが不可欠だったため、アルテリア・ネットワークス（株）様の MDM（ Mobile
システムが導入
Device Management）
されています。
村西様はそのMDMによるコンテンツ配信機能を活用して、マニュア
ル類の電子化にも取り組まれました。
「救急活動には多くの情報が不可欠です。大型施設のどこに駐車するとスムーズに搬送できるか、イベント時にどの道が交通規制を受けるか、病院の受け入れ時間や条件はどうなっているかなどの現場情報は常に変化し続けており、隊員の情
隊員は最新の情製造

タフパッドを活用したこれからの展望

導入メ入メリット3

最新情報に基づく
救急活動の精度向上。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2017年9月）のものです。

27

公 共（ 官 公 庁・自治 体 ）対応項目

導入のポイント
ポイント1

高度な映像処理を可能にするハイスペックCPU。

ポイント2

クラウドを利用したシステムで導入がスムーズ。

ポイント3

運用時に役立つ手袋操作、簡単操作。

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
筑西広域市町村圏事務組合消防本部様［所在地］
茨城県筑西市直井１０７６［ホームページ］
https://www.tikusei.or.jp/shobo/

物流

筑西広域市町村圏
事務組合消防本部 様
導入システム

生体情報、
カメラ映像伝送システム

タフパッドを活用したこれからの展望導入のメリット
重症心疾患の発見率をアップ。
車載＆ウェアラブルカメラで現場状況も映像で即時発信。

そして情報の質の面でも、病院と同等の筑西消防本部様では、将来的には管内機能を備えた最新鋭の医療機器を活かの全救急車にFZ-M1を配備することをし、より精度の高い情報の伝送が可能

予定されています。
また各病院など医療茨城県西部の中心都市である筑西市、結城市、桜川市の消防・救急・救助に。具体的には、以前は送信が難しかっ機関への働きかけをさらに積極的に行う活動を担う筑西広域市町村圏事務組合消防本部様（以下、筑西消防本部

た心臓の裏側の波形まで伝送できるたことで、救急現場での情報伝達網の充実

め、医師に重大な心疾患を発見してもらを目指されています。

える可能性が高まりました。

「消防側の努力として、受け入れ側となるの見直しを図られています。
その一環として、救急現場から心電図の映像

また当初の目的であった心電図の伝送

医療機関へより精度の高い情報を発信

や 傷 病 者 の 状 態をカメラ映 像でリアルタイム に 伝 送 するシステムに加え、外傷などの生体情報の伝送にすることは今後も力を入れるべきと考えも、FZ-M1とV-FASTが活用されていまています。平成 30 年を目処に、筑西広域

す。有線接続を救急車内の天井に設置し管内の公立病院を再編し、新中核病院がと、そのシステム運用端末として頑丈7型タブレット タフパッド「V-FAST」

病院など医療機関側での心電図の受信画面。デスクトップPC、ノートPCをはじめ、タブレットやスマートフォンでも映像を確認できるため、使用場所が広がり、医師や看護師による確認が容易に。

FZ-M1を県内初導入。救急現場と病院との情報共有をよりスムーズにし、かつ精度の高い情報のやりとりを実現されました。

警防課
高度救急係長
消防司令補 救急救命士
海老澤 一典 様

筑西消防署
消防司令補
救急救命士
廣澤 征浩 様導入の背景

FZ-M1とV-FASTの運用を開始されましことが可能に。映像を元に救急救命士が対応力を高めたいですね。筑西消防本部

た。導入後は、情報伝達の速さ、質ともに拡大処置の許可を受けたり、処置中の指での導入事例が伝わり、栃木県のある消以前と比べて劇的な変化が実感できたと示を受けられるため、緊急時の対応力が防本部でもFZ-M1とV-FASTが導入されいいます。
まず速さを改善できた理由は、高まります。

たことからも、この取り組みは救急の現導入後の伝送フローが大幅に簡略化されさらに救急車外では、ヘルメットに付けた場で注目されていると感じています」。

たため。
心電図モニターとFZ-M1を有線接ウェアラブルカメラと接続し、救急救命士

また、活動現場を指揮する指揮隊での使FZ-M1の電源を入れたら、画面の伝続し、目線の動画の伝送にも使用されていま用や、ドクターカーなどでの使用も検討さ

送ボタンを押すだけで心電図モニター画

す。
このウェアラブルカメラ映像は、平常れています。発生の予測がつかない大事

面がリアルタイムに伝送されます。
受信側

時はもちろん、災害時への対策としても故や、日本中で対策が進む、
自然災害へ

でも、
受信端末画面に表示される受信ボタ

期待していると筑西消防本部様。

の対応力を上げるツールとして期待されンを押すだけで視聴開始できます。
導入前「傷病者一人ひとりの状態はもちろんでています。

のフローでは、救急車内の心電図モニター

すが、
ウェアラブルカメラであれば大規模の内容を紙に印字し、並べて携帯電話でな事故や自然災害などの大きな被害を撮影。
携帯メールで送信した上、病院へ電受けた現場の様子も送れるため、病院な話していました。
筑西消防本部様は、以前

どの医療施設側の体制を調える助けにものフローは非常に困難だったと語ります。

なると考えています」。

しく、走行中は手ブレもします。
心電図の波

筑西消防本部様の管内では、心臓カテーテル検査など高度な治療ができる医師数が限られるため、「傷病者の状態をより正しく医師に伝え、より的形が判別できるよう撮影するのは大変でし

確に搬送や処置を行う」
ことがかねてからの課題に。
対策として、以前にも茨城県全体で救急車内の心電図モニターの情報を病院へ伝送するシスた。
また撮影中やメール送信時は電話を切テムを導入。
しかし従来システムは病院に専用受信機が必要であり、また受信機の設置環境や確認できる場所に制限があるなど、病院側への負担る必要があったり、
送信準備中にも傷病者や制限が多く、結果的に充分に活用できない状況でした。
そこで筑西消防本部様に資機材を納入するエイバン商事株式会社様が、心電図モニの容態が変わってしまうなど、
導入前はさ

を提案。
その動作推奨端ター映像に加え、車載カメラやウェアラブルカメラの映像をクラウドサーバー経由で伝送する画期的なシステム「V-FAST」
心電図の受信画面も予想以上にはっきり見られました。
しかも病院などの視聴側ではPCやタ「FZ-M1とV-FASTによる映像伝送は操作が簡単で、
ブレット、
スマートフォンなど既存の情報端末で視聴でき、負担が小さいのが魅力でした」と、
筑西消防本部様。
また、医療現場での導入実績が多数
あるV-FASTはセキュリティ対策も魅力に。
入力映像をリアルタイムで独自形式にエンコードするため、視聴時はURL／ID／PASSを公開された端末のみがアクセスできる専用ブラウザでしか映像を再生できません。
システムを開発したインフォコム株式会社様は、
このリアルタイムのエンコードを実現するために、家庭用のタブレットとは異なるインテルの高性能CPUを搭載していることをタフパッドを推奨機種としたポイントとして挙げられています。
また救急現場での使用に耐える堅牢性・防水性など、総合的な性能の高さとコストパフォーマンスの良さからFZ-M1が選ばれました。

28

まざまな問題がありました。
それが一気に解消されましたね」。
導入メリット1

細部まで確認可能な
細部まで確認可能
心電図を伝送できる。
心電図を伝送でき

救急車の天井に設置した車載カメラからの映像をPCで受信。
FZ-M1の画像処理能力により、クリアな映像が確認できる。

7型タブレット
タフパッド FZ-M1

農・林・水産業

末、
映像伝送端末としてタフパッド FZ-M1を紹介されました。

納入機器「救急車内は紙を並べる場所の確保が難サービス

救急現場と病院との高度な情報共有を実現する、
ハイスペックな情報通信端末として採用に。

療機関の認知や理解を高め、救急医療の公共︵官公庁・自治体︶

警防課長補佐 兼
高度救急救命担当
消防司令 救急救命士
成田 善治 様整備される予定となっていますから、医ャー上の搬送者の状態を撮影・伝送する

建築・建設・土木

警防課長
消防司令長
高嶋 幹夫 様

（写真上、左）救急隊員のヘルメットに装着したウェアラブルカメラの映像を、腰のポシェットに入れたFZ-M1がリアルタ
イムにエンコードし、病院へ伝送。
（写真右）救急車内では、FZ-M1をクレードルに設置し、心電図モニターと有線接続。
心電図もリアルタイムに伝送。

た車載カメラに替えるだけで、
ストレッチ

筑西消防本部様は、2015 年 12 月より、製造様）。総面積が東京23区の約7割にもあたる面積を担当する同本部では、救急現場での救急処置や搬送の精度を高めるため、継続的に情報ツール

流通・小売り救急救命士目線の映像や心電図をタフパッドでリアルタイム伝送。病院とより精度の高い情報共有網を構築。

導入メリット2

導入メリット3

ウェアラブルカメラ
ラで
傷病や現場状況を即時。
傷病や現場状況を即時共有。

リアルタイムの情報共有で、
救急救命活動の精度を向上。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2016年10月）のものです。

29

サービス※出光興産株式会社は、「シェルブランドインターナショナル AG」との契約のもとに全てのシェル商標を使用しています。

導入システム

顧客管理システム

題

タフブックなら、サービスステーションでのあらゆる環境にも対応できるだろうと考え解決 策を構築し、店舗ス
顧客管理システム「Shell CONNECT」
タッフがお客様来店時に過去の購入履歴等の情報を元にした「接客のヒント」や「おすすめすべき商材」
をその場
で確認し、
お客様の反応を端末にインプットすることで、次回の接客を更に最適化する仕組みを設計。実行端末にはサービスステーション店頭での操作に資する、頑丈5型ハンドヘルド FZ-T1を採用。

対応項目

ＷＥＢサイト公開中採用を決めました。

出光昭和シェル 出光興産株式会社
リテールマーケティング部
リテール政策課

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
出光昭和シェル 出光興産株式会社様［所在地］
帝劇本社：東京都千代田区丸の内3-1-1［ホームページ］
https://www.idss.co.jp/

物流

出光昭和シェル
出光興産株式会社 様課

サービスステーションに来店されるお客様一人ひとりの状況に合わせたコミュニケーションが十分に取れていなかった。
そのため、画一的なサービス提供に留まり、お客様のサービスステーション利用体験を高められていなかった。

岡村 栄治 様株式会社湯浅船橋日大前給油所
所長 原田 翔史 様

建築・建設・土木

株式会社湯浅馬込沢給油所
所長 倉田 亮介 様

出光昭和シェルではこのような考えから、顧客管理のためのシステム「 Shell
CONNECT」を開発しました。これはお客様のスマートフォンに「Shell Pass」というアプリをインストールしてもらい、サービスステーションをマイ店舗登録してもらうことで、お客様は店舗のお得な情報を受け取ることや、出光昭和シェルが提供するリワードプログラム※1を利用できるようになり、運営を担う特約店・販売店側ではお客様情報を確認しながら、お客様一人ひとりに合わせたご案内や販促アプローチが実施できるシステムです。お客様が来店され、Shall Passでチェックインすると、ス
タッフの持つ端末に来店されたお客様の情報が表示されます。
スタッフはこの情報を確認することによって、いま給油をしているお客様に、どのようなお声がけを行う
べきかを瞬時に判断できるのです。確認できる情報は、お客様の基本的な属性と前回までのサービス利用履歴、そして「実施すべきアクション」が示された接客アラートです。
この接客アラートを参照することで、お客様にお礼をお伝えすべきなのか、商材をおすすめすべきなのかが明確になります。接客後にスタッフがお客様の返答や購買への意向を入力することで、常に情報はアップデートされていきます。
加えて、お客様のお車に対し点検や整備を実施した際には、整備情報を端末に記録することで、お車の整備情報がお客様のアプリ「Shell Pass」にも記録され、お客様・サー
ビスステーション双方に納得感のあるつながりが生まれる仕組みになっているのです。

船橋日大前給油所の所長を務める原田様も声がかけやすくなったと語ってくださる一人です。
「私たちのようなセルフ店ではスタッフの人数が限られていますから、
ドライブレーンにいる
すべてのお客様に、同じように声をかけるわけにはいきません。このシステムを導入後は、どのお客様にどんな声掛けをすれば良いのかが分かるため、お客様一人ひとりに合ったお声がけができて助かります。新車に乗り換えたばかりの方にコーティング洗車をお勧めすることはむ
しろ失礼にあたるため避けますが、一方でオイルの交換時期を迎えたお客様には、オイル交換
時期の来店に合わせお声掛けをします。
また、フルサービス店である馬込沢SSの所長、倉田様もメリットを実感。
「お客様の車のボン
ネットを開けることなく、『そろそろブレーキオイルの交換時期ですね』と話しかけることができるので、なぜわかるのかと驚かれることもあります。こういったお声がけが、お客様の信頼を獲得することにつながり、結果として追加注文に結びついています」。このようにシステム導入店
では、コミュニケーションの質が着実に高まっているのです。
サービスステーション内の整備ピットで作業している最中でも、FZ-T1の画面を見ればどんなお客様が来店されたのかが一目瞭然でわかります。お客様情報が黄色く表示されると、よくこの店舗を利用されているお客様の証。そのようなお客様には「いつもありがとうございます」とこちらからお声掛けさせて頂きます。
「前回は〇〇のご購入を頂き、ありがとうございました」とお礼を伝えられるようになったことで、お客様もスタッフからのお声掛けを喜んでくれるようになりました。

製造

出光昭和シェル
出光興産株式会社
リテールマーケティング部
リテール政策課
岡村 栄治 様来店されたお客様の情報が見えるのソリューション「Shell CONNECT」「なぜ私のことがわかるの？」とお客様に驚かれることも流通・小売りお客様一人ひとりとつながり、
快適なサービスステーションの利用体験をつくりだす。

システム概要

探し求めた、
サービスステーションに見合う頑丈な実行端末

背景

自動車所有世帯の減少や省燃費車の普及に伴う来店頻度の減少などを背景に、全国のサービスステーションではいま、お客様を獲得するための競争がますます激化しています。客足が減少していく中でお客様に選ばれ続けるために、石油元売りの出光昭和シェルは、
お客様一人ひとりに気持ちよくサービスステーションを利用いただき、給油だけでなく日々のカーライフを総合的に支えるという、
サービスステーションビジネスの変革を目的に、顧客管理のための独自システム「Shell CONNECT」を開発。
そのシステム運用端末に、
タフブック FZ-T1が採用されました。
一人ひとりのお客様とより深くつながるコミュニケーションの実現によって、サービスステーションをより強いビジネスモデルにしていくことを目指しています。

コミュニケーションの質低下が、現在起こっている問題の本質

30

元売りとして、
顧客管理のための新しい仕組みを「もちろん顧客管理が徹底できている店舗もありますが、そういうところばかりではないのが現状です。
ですから、石油元売りの私たちが顧客管理のためのシステムを提供することによってサービスの標準化を図り、サービスステーションにおけるコミュニケーションの質を向上させ、出光昭和シェルと特約店・販売店を含めた全体のブランド価値向上を目指そうと考えたのです」。現在は特に労働力不足が社会問題化しており、その影響はサービスステーションにも当然及んでいます。ベテランのスタッフなら常連客を顔で判断して手厚くもてなすことができる場合もありますが、経験の浅い若手スタッフも多く働いており、お客様ごとに個別の対応を行うことは難易度の高い課題となっているそうです。

導入後の効果
お客様のことがわかるからコミュニケーションの質が向上
現在、「Shell CONNECT」は大型店を中心に導入が進んでおり、スマートフォンアプ
リの「Shell Pass」は2019年末の時点で、100万人まで会員数を延ばしています。
このシステムを導入した店舗では、お客様と直接つながることが可能になりました。その結果、しばらく来店されていないお客様だけに再来店のお誘いをする、洗車機をご利用したことがないお客様にクーポンをお届けして洗車を試してもらう等、お客様の動きに合わせた販売促進が可能になっています。また、その成果が最も発揮されるのは店舗でのお声がけの際です。スタッフは手元でお客様の情報がわかるため、お客様に今必要な商品が想定できることで、声をかけやすくなったと言います。

▲フルサービス店では、スタッフがリーダーでお客様のスマートフォンのQRコードを読み取り、
チェックイン処理。

▲屋内で作業している最中でも、FZ-T1の画面を見ればどんなお客様が来店されたのかが一目瞭然でわかります。

▲お客様情報が黄色く表示されると、よくこの店舗を利用されているお客様の証。そのようなお客様には積極的なお声がけが必要です。

今後の展望
顧客体験の向上を入り口に集まった
顧客データを活用し、より大きな戦略もアプリの会員数の増加に伴い、「Shell CONNECT」は着実にサービスステー
ションに普及が進みつつありますが、現場のスタッフの声を受け、日々改善を進めている状態にあります。今後はより一層、サービスステーション内でのオ
ペレーション改善を目指し、周辺ツールも含めてより使いやすくしていきたいと出光昭和シェルでは考えておられます。
また岡村様には、
その次のビジョンも。
「今後は石油元売りである私たちがお客様とつながり、リアルでもデジタル
でもお客様に価値を提供することが重要です。
このシステムが普及することで得られる有用なデータを、更なるサービス改善や新しいサービス構築に活用していきたいと考えています。そのためにも、いまもこれからも変わらず
サービスステーションはお客様との最適な接点である必要があるのです」。
と将来の構想とサービスステーションへの思いを大いに語ってくださいました。
納入機器
5型ハンドヘルド TOUGHBOOK FZ-T1※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。

※掲載内容は取材当時（2020年2月）のものです。

31

農・林・水産業

もともとサービスステーションのビジネスとは、地域の人々に非常に密着したものでした。
いつも利用してくださるお客様を手厚くケアすることで深い関係をつくり、「いつものサービスステーション」に来ていただくことで、従来から安定した経営を実現してきたのです。
しかし、近年はセルフサービス店に代表される通り、より多くのお客様を効率的に呼び込むビジネス形態が主流となってきているため、お客様一人ひとりと適切なコミュニケーションを取ることが難しくなっている現状があります。
リテールマーケティング部の岡村様は、
こうした現状にサービスステーション
ビジネスの課題があると指摘します。
「サービスステーションには一日に数百台とたくさんの車が給油に来ます。
お客様が来店されてから退店されるまでの、給油をするわずかな時間しかない中で、スタッフがお客様一人ひとりに合※1 リワードプログラム：給油時にアプリ利用した回数に応じて得られる特典※2 本製品の耐衝撃性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。

▲セルフ店では、お客様自身が自分のスマートフォンの
QRコードを店頭端末にかざしてチェックインを行います。

サービス

導入した理由しかし、岡村様によれば、本システムは実行端末に課題を抱えていたそうです。
「当
初私たちは屋内にいるスタッフがタブレット端末で情報を確認し、店頭にいるスタッ
フにインカム等で連携するオペレーションを想定していました。
しかし、実際にスタッ
フにヒアリングを行ってみたところ、個々のスタッフが互いに連携しながら屋内と店頭とを行き来するオペレーションの方が多く見られました。一人ひとりのスタッフが手元で情報をタイムリーに確認することができ、長時間携行可能な端末を求めているというニーズがみえてきました。店頭で動き回るスタッフが持つ端末は、コンパクトかつ頑丈でなければなりません。
ちょっと激しく動いて落としたら壊れてしまった。水に濡れたらそれきり動かなくなった。そんな端末では到底使えません」。
そこで、岡村様は検討を重ね、堅牢性に優れたパナソニックのタフブックFZ-T1に注目。
「1,000回落としても壊れないタフブック※2なら、サービスステーションでのあらゆる環境にも対応できるだろうと考えて採用を決めました」。
岡村様はFZ-T1を200台以上導入し、お客様とのタッチポイント最適につなげるという意味を込めて「ConnecTouch」という名称でシェル系のサービスステーションに展開したのです。

公共︵官公庁・自治体︶

サービスステーションに本質的な顧客体験価値の変革をわせた接客を適切に行うことは非常に難しい環境にあります。当然、独自に顧客情報を記録しているサービスステーションもありますが、やはり給油のその瞬間に適切なサービス提供をすることの難易度が高いことに変わりはありません。結果として、
サービスステーションでは画一的なサービス提供・接客しかできていなかったのが大半のケースです。
しかし、本来であれば、初めて来店されたお客様なのか、週に何度も来店されて車の部品交換等のサービスも利用してくれているお客様なのか…個々
人、または車の状態によって、提供するサービスや接客内容は変わるものですよね。整備サービスを例に取ると、前回オイル交換をしてくださったお客様に、次回来店時にキャンペーン中だからといってオイル交換を勧めてしまっ
たとしたら、『前回お金をかけてここでオイル交換したのに…！』と気分を害されることもあるでしょう。
もしかしたら、次からは別のサービスステーションに行ってしまわれるかもしれません。世の中にパーソナライズサービスが増えてきたことで、
お客様の受け取り方がよりシビアになっていることも側面的にあります」。
サービスステーションにおけるコミュニケーションが、いまビジネスの大きな課題となっているのです。

サービス
対応項目

導入のポイント
ポイント1

クルーが直感的に使えるPDAより大きく明るい画面。

ポイント2

軽量や長時間駆動など業務用端末としての高信頼性。

ポイント3

ランニングコストを低減する５年間の拡張保証。

ＷＥＢサイト公開中

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
日本マクドナルド株式会社様［所在地］
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー［ホームページ］
https://www.mcdonalds.co.jp/

物流

日本マクドナルド株式会社 様導入システムオーダーエントリーシステム

お客様にとって「お気に入りの食事の場とスタイルであり続けるこ

HOT（Handheld Order Take）ドライブスルーなどでクルーが注文待ちのお客様から手持ちの端末で注文を受けるシステム

導入のメリット

タフパッドを活用したこれからの展望

高い視認性と操作性で迅速で円滑なオーダーテイクを実現。

今後の販売支援アプリケーションとの連携や発展性に期待！

日本マクドナルドのドライブスルーは２

現在はドライブスルーを中心としたハン

ヶ所のオーダーボード設置を基本としてドヘルドオーダーテイク（HOT）端末としいます。しかし、立地条件からオーダーて 導 入を 進 めて い る 段 階 で す が 、ボードが１ヶ所しか設置できない店舗もWindowsタブレットのタフパッドであれいる日本マクドナルド様では、お客様対応力、店舗運営の効率化

存在しており、そのような店舗をサポート

ば、店舗内外で活用される様々な業務アのさらなる向 上のための新たなハンドヘルドオーダーテイク

するのがハンドヘルドオーダーテイク

プリケーションや基幹システム等との連（HOT）端末として７型頑丈タブレット タフパッド FZ-M1がドライ（HOT）端末です。主に土日、祝日のお携が容易になると考えています。

ブスルー等で活用されています。
その屋外の陽光下でも見やすい

昼の混雑時に使用しており、混雑状態

視認性とレスポンスが良い操作性、軽量でバッテリー残量を気にに応じて、臨機応変にオーダーを受ける

せず使える長時間駆動により、オーダー業務の効率化から、お客ことができ、待機車両の軽減とオーダー様満足の向上に貢献しています。

時間の短縮が図れます。

そして据置 POSと同じインターフェイス

まで据置POS端末や関連機器を中心に

今回新たにハンドヘルドオーダーテイク

で使用できる７型の画面も大きな魅力でパナソニック様とお取引してまいりました（HOT）端末として導入したタフパッド

機器のトレーニングは不要ですし、機器が、タフパッドがハンドヘルドオーダー

FZ-M1は屋外使用を前提として作られているので、陽光下でも液晶画面が見やす
く使いやすいと現場クルーからも好評です。実際に現場でテスト使用した時も画面に周りの景色が映り込む事なく、はっきりと文字を認 識することができました。またCPUが高性能なため操作レスポンスが早くなり、より円滑なオーダーテイ
クを実現しています。

の操作を気にせずサービスや会話に集テイク（HOT ）端末として加わったこと中できます。それによりクルー配置の柔を契機に、店舗運営のトータルビジネス

軟性が増すことに寄与しています。店舗

パートナーとしてパナソニック様には今により異なりますが、これらのタフパッド

後もご協力いただければと期待しており

FZ-M1の導入メリットにより、ドライブス
ルーにおけるオーダーテイク業務の効率化とさらなる顧客満足度の向上につながっています。
お客様を待たせない。クイックサービス
レストランのリーディングカンパニーの責務を果たすべく、タフパッド FZ-M1は現場でより有用なハンドヘルドオーダーテ
イク（HOT）端末として活躍してくれることを期待しています。

ます。

クルーが使いやすい
据置POSと同じインターフェイス。

両手が使えて安心なショルダーストラップ。

ト削減の視点からも、このタフパッドは大きく貢献してくれることでしょう。これ

公共︵官公庁・自治体︶

日本マクドナルド株式会社
日本マクドナルド株式会社
オペレーション＆テクノロジー本部 オペレーション＆テクノロジー本部
イノベーション推進部
レストランソリューション部
濱川 一也 様榊原 直哉 様システム開発のスピード向上や開発コス

納入機器

サービス

導入の背景

32

7型タブレット
タフパッド FZ-M1

土日、
祝日の様子
多くのお客様にお越しいただいています。

農・林・水産業

お客様をお待たせすることは、
お客様満足の低下となり、販売機会点も大きな損失。
端末の導入を検討。
屋外でも使いやすいハンドヘルドオーダーテイク（HOT）
私たち日本マクドナルドの店舗では、スピーディに親切・丁寧なサービスを提供することが求められます。
お客様をお待たせすることは、お客様満
足の低下となり、販売機会点の損失につながります。
ドライブスルーや店内で並んで待たれているお客様にご満足いただくためには、
１秒でも早く、
円滑かつ正確にご注文を受けることが必要です。
一部店舗ではドライブスルーの窓口であるオーダーボードの他に、自由に持ち運びできるハ端末としてPDAを導入し、待ち行列の解消を図ってきました。
そして、タブレットの普及という時代の流れを踏まンドヘルドオーダーテイク（HOT）
端末の検討が始まりました。
現場への導入にあたって重視したのは主に端末を実際に使うクルー
え、
次世代ハンドヘルドオーダーテイク（HOT）の使い勝手が良い事でした。
具体的には陽光下でも反射せず画面が見やすいことや軽量でバッテリーの持ちが良いことなどです。
このような要件を兼ねそろえた、
現場業務に耐えるビジネス向けタブレットをパナソニック様よりご提案いただき実際に確認してみたところ、
タフパッド FZ-M1
はまさに、次世代型ハンドヘルドオーダーテイク（HOT）
端末として最適であるという結論に至り、採用を決めました。
また、
ハード性能だけでなく、５年間の拡張保証といった国内メーカーならではのサービスメニューも安心とランニングコスト抑制という点で決め手となりました。

建築・建設・土木

羽村店
店長
山崎 裕太 様

店内でのオーダー待ちにタフパッド FZ-M1が活躍し、オーダー時間を短縮。

製造と」をテーマに、
クイックサービスレストランとして業界をリードして流通・小売りドライブスルー等で注文を受ける
次世代ハンドヘルドオーダーテイク（HOT）端末として、高い視認性と操作性を備えたタフパッド FZ-M1を導入。

導入メリット1

導入メリット2

導入メリット3

現場クルーの使い勝手が向上し現場クルーの使い勝手
上しより円滑なオーダーテイ
現。
り円滑なオーダーテイクを実現。

オーダーテイク業務の効
オーダーテイク業務の効率化とと顧客満足度の向上を
顧客満足度の向上を実現。

高性能Windowsタブ
タブレットで将来的なシステム拡張
将来的なシステム拡張も容易。

※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2016年1月）のものです。

33

農・林・水 産 業

宮古漁業協同組合 様

対応項目

導入のポイント
大量の水を扱う市場内で安心して使用できる防滴性能。

ポイント2

慌ただしい現場で落下等で業務を止めない耐衝撃性能。

ポイント3

せりのスピードに対応できる高性能CPUの処理性能。

スピードアップ

顧客満足度向上

安心&品質向上

コスト削減

スマートフォン
からでも閲覧可能［導入先］
宮古漁業協同組合 様［所在地］
岩手県宮古市光岸地4-40 宮古漁協ビル［ホームページ］
http://www.jfmiyako.or.jp/

物流

ポイント1

ＷＥＢサイト公開中

導入システム

業務支援システム

宮古市は岩手県の沿岸部中央に位置し、古くから漁業が盛んに行われて導入のメリット
取引業務の電子化により、業務時間削減と作業コストを軽減。
「せり」
「入札」
が、
若手職員1名で可能に。

タフパッドを活用したこれからの展望ましたが、現在はせり結果の記入や落札判定ため、そのような作業は不要に。
【せり・入札】

タフパッドを利用した「衛生管理システム」
を実装予定。
次世代の魚市場をタフに支える。

の結果を「販売通知書」
として出力し、トラック

システムによる改善の手応えを感じている宮古と同時に取引情報が電子化され保存されるきた地域です。
宮古漁業協同組合様（以下、
宮古漁協様）
は、この地で生産宮古市魚市場では、2017年に業務支援シス

スケールなどで計量する【荷渡し】時に「計量

漁協様では、「業務支援システム」にさらに「衛

2011年3月11日に発生し者と生活者を繋ぐ市場の運営を行われています。

テムの実用端末として、魚市場の職員に

伝票」
を発行、
そして生産者に「仕切書」の発生管理システム」を付加する計画の実装に向市場の増築に伴い、魚市場の業務を支援するシステムを2017年より導入さ
れ、
「せり」
や
「入札」
などの業務が電子化されました。
その運用端末として、
魚市場
宮古漁協様の職員用に頑丈10.1型タブレット タフパッド FZ-G1が、を利用する買受人用に頑丈7型タブレット タフパッド FZ-M1が採用されています。

宮古漁業協同組合
市場販売 部長
坂下 尚司 様株式会社SJC
ソリューション事業部
第一ソリューション部 次長
触沢 昇 様導入の背景
漁港という厳しい環境でも活躍する頑丈性と、ラクに持ち運べる携帯性を両立。
新・魚市場の運営をサポートする、唯一の高性能タブレット。
宮古市魚市場に「業務支援システム」が導入される前は、取引の記録はすべて手書き記入の紙による管理が行われていました。
複写式の“浜上の一連の業務で重複が発生し、業務効率の悪さが懸念されていました。
そこで、宮古市魚市場の増築にあわせて、問題の解決を図るべく新
（以下、
SJC様）
の触沢様は当時をこう振しい市場に見合ったシステムの導入に着手されました。
本システムを企画・導入された株式会社SJC様
り返ります。
「システムの導入にあたり、端末の選択肢はタフパッドしかありませんでした。
せりや入札業務は、屋内といえど大量の水がすぐそばにある市場内で行われますし、
魚種の計量中などは実際に魚を触ることもあります。
さらに、荷下ろしやせりを行う早朝は、気温がマイナス5℃を下回ることも多いため、水への耐性と耐寒性は必須事項でした。
また、慌ただしいせりの最中に万が一端末を落としてしまっても問題なく動作する耐衝撃
さらに、頑丈性だけでなく、タブレットとしての性能にも高評価をいただいています。
「スピード感が求められるせり時は特に、素早く操作でき、正確な反応が得られることが重要です。
そのため、CPU性能が高く、処理速度が速いことも魅力の一つでした。
このスペックにおいてFZ-G1は、他のタブレットを上回っていたのです」。
紙で作業されていた方々にもストレスなく作業を進めていただけるよう、
直感的な操作ができるタブレットタイプであることも、
端末選びのポイン
トになったそうです。
2016年から宮古漁協様、
SJC様による検証が開始され、2年弱の歳月を費やし、ついに業務支援システムが完成。
2017年には魚市場の増築とともにFZ-G1・FZ-M1を一括導入いただき、「業務支援システム」の稼働に至りました。

34

導入メリット1

取引業務の電子化により、取引業務の電子化に職員の作業コストを1/1/5に削減減子化により帳票類の作成の手間がなくなり、レットに入力することで、魚市場全体の衛生管

大幅な効率化が実現しました。
これまで翌日理状況をサーバー上で一元化しようというものの便にのせていた東京・築地など遠方への出です。
これまでの衛生管理は担当者が紙に手荷が、当日中に行えるようになったこともメ

書きで記録し、行政機関や漁業組合に提出しリットの一つ。特産品を新鮮な状態で、広域にていましたが、電子化することによって、資料の届 け ら れ るように なったと い い ます 。

管理・提出がスムーズにできるように。宮古市

また電子化によるメリットは、
「正確性」
という

魚市場は、
日本で初めて社団法人大日本水産

面にも現れています。従来は、人的なミスの発

会「優良衛生品質管理市場」、
そして岩手県産

生機会が多くありましたが、電子化により正確

地市場衛生管理「HACCP対応指針」適合市性が向上しました。
さらに、せり時の記録ミス

場に認定された魚市場です。その誇りを持っを防ぐため、FZ-G1に内蔵されたマイクで音て、今後も魚市場としての信頼性をさらに高め

声を、せり人の装着したウェアラブルカメラでていきたいと、大澤様は語ります。

映像を併せて記録し、正確性向上のための体「漁業界の向上に向け、生産者や買受人の制を整備。FZ-G1からアップロードされた音声

方々の間でもIT化が推進されています。魚市場

データは、魚市場の事務所内のPCでも確認という立場である我々が、いかに安心して取引できるため、問い合わせがあった際にはができる環境を整えるかということが大切で

FZ-G1と事務所でのダブルチェックが迅速に行えるようになりました。
当初は電子化に抵抗感を示していた買受人の方々も、メリットを感じられているようです。
「入札額の記入ミスや集計時の確認漏れなどが原因で、希望額で落札できない、ということがなくなりました。
また、入札時には締切時間に間に合わせるため、市場中央にある投函口まで走らなくてはならないこともあったのですが、今では市場内のどこにいても応札することができるので、足腰の弱い年配者でも若手に遅れを取ることがなくなり、安心です。電子化によって、取引の正確性・公平性が向上したと思います」。

す。タフパッドによって魚市場の価値を向上さ

導入メリット2

作業時間短縮により、広域に出能に鮮度の高い魚を、広域に出荷可能にせ、未来の漁業を支えていきたいですね」。
海洋環境や水産資源の変化への対応が急がれるなか、IT化による新しい漁業の取引スタイ
ルが生まれはじめています。
納入機器

7型タブレット
タフパッド FZ-M1

10.1型タ型タブレットタフパッド FZ-G1

農・林・水産業性も重視しました」。

は職員が行った衛生管理をそれぞれのタブ

サービス帳”と呼ばれる用紙を利用し、すべての取引情報を同じ用紙に追記していく形式で管理されていましたが、記入や確認・管理などの書類作成

け、現在具体的な検証が始まっています。
それ

公共︵官公庁・自治体︶

宮古漁業協同組合参事
大澤 春輝 様行を行えば、取引が完了。手書きの際には二
度手間、三度手間で行われていましたが、電建築・建設・土木（写真上）魚市場の職員が荷受けした魚の選別・計量を行っている様子。腰に付けたモバイルプリンターからは生産者に渡す受領書を発行する。
（写真下）生産者からの入荷予定情報をもとに、漁協職員は荷受け準備を整える。

FZ-G1を支給し、市場を利用する買受人に
FZ-M1を貸与されています。システムの導入により、重複作業の多かった従来の業務フローを改善し、効率化を達成することができたといいます。
まず生産者が漁船で魚市場に入港し、【荷受け】
した魚の選別・計量が行われますが、従来はその計量結果を複写式の用紙に手書きで記録しており、
すべての魚の選別・計量が完了し次第、計量結果の複写された用紙を「受領書」として発行していました。システムの導入
後は、FZ-G1に生産者・漁法・魚種・計量結果を入力すれば、
モバイルプリンターから受領書を出力し、その場ですぐに生産者へ渡すことができます。
次に実際の取引である【せり・入札】が行われますが、漁獲量の少ない魚種はせりへ、多い
ものは入札へとかけられます。
ここでは荷受け時に入力した計量データを販売原票として活用し、せりと入札が行われます。
せりの記録
はせり人の発声を聞きながら職員が落札額をFZ-G1に入力していき、入札時の買受人による応札は、各人に貸与されたFZ-M1を使用
して行います。応札状況は入札室にてリアル
タイムに照会され、落札結果は大型モニター
や買受人の手元にあるFZ-M1で確認することができます。
【せり・入札】が完了すると、従来は魚市場の電算担当の職員が、手書きの用紙を確認しながら同じ情報をPCにもう一度入力し、電算処理を済ませた「販売通知書」
「仕切書」
「計量
伝票」
を別途作成・出力し買受人に渡してい製造

た東日本大震災では津波による甚大な被害に遭われましたが、その後、
魚

流通・小売り魚市場としての価値向上をめざし、取引の電子化を実現。
業務上の滞留時間を削減し、鮮度の高い魚を迅速に広域へ届ける。

導入メリット3

取引の公平性が向上し、世代・立場を超えて活躍できる環境に※本製品の耐衝撃・耐振動・防塵・防滴・耐環境性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。
あらかじめご了承ください。※掲載内容は取材当時（2018年6月）のものです。

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パートナーソリューション紹介■企業名 ： インフォコム株式会社様■製品名 ： 災害・救急車両向け映像伝送システム「V-FAST live」■用 途 ： 災害・救急自動車映像伝送システム■企業名 ： 株式会社建設システム様■製品名 ： 快測ナビ Adv■用 途 ： スマート施工ツール

災害・救急医療をリアルタイム高画質動画で情報支援。

動作が確認された実績のあるものを紹介いたします。
※パートナーソリューション一覧は企業名の五十音の順に掲載しています。

パートナーソリューションの一覧はＷＥＢでも公開しています。

流通・小売りパートナー様各社のアプリケーションやソリューションで、当社のタフシリーズにて、物流

より多くの現場でタフブックをご活用いただくためにパートナー様による様々なソリューションを紹介いたします。

i-Constructionの面施工・面管理に対応！
今までにない、スマートな施工を実現！次世代の革新的施工ツール。

■企業名 ： 株式会社ビジー・ビー様■製品名 ： 点検エース for Excel®
■用 途 ： 検査報告書作成アプリケーション

建築・建設・土木■企業名 ：株式会社ジーテック様■製品名 ：ミスターアクア S モバイル■用 途 ：浄化槽点検システム

詳しくはこちら製造

詳しくはこちら点検エース for Excel® で検査効率大幅アップ！

浄化槽の保守点検記録や清掃記録のデータ登録、記録票や作業伝票・請求書等の印刷が現場で行えるもので、帰社後の作業日報の登録も備える現場端末システムです。
し尿収集業務でも現場での収集量のデータ登録、作業伝票・請求書発行を行い、ホストコンピュータへのデータ転送等も装備したシステムとなっています。

詳しくはこちら■企業名 ： ゼニス羽田株式会社様■製品名 ： 点検マスター■用 途 ： 設備点検支援システム

誰でも簡単に、お使いのビデオカメラとタブレットPC で高画質な映像を中継。

ステンレス製のタフなICタグを活用した設備点検支援システムで、

災害現場、救急医療、保守・メンテナンス、工事現場の進捗確認などに利用できます。

水、油、薬品、粉塵、紫外線が避けられない厳しい現場での点検業務の■企業名 ： 株式会社 KIS 様■製品名： SUIBIZ Smart シリーズ「 Smart 検針システム」■用 途 ： 検針業務効率化システム

効率化と履行管理強化を実現します。

■企業名 ：パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社■製品名 ： BlueBeam Revu
■用 途 ： PDF 図面レビューシステム「BlueBeam Revu」は、図面レビューや施工管理業務を改善するデジタル図面

正確に効率よく検針できるシステムをご提案します！

ソリューションです。これまでは、動作の重いCADソフトまたは、デジタル化さ
詳しくはこちられていない紙図面でおこなっていた、図面のレビューや施工管理業務を劇的に改善します。

農・林・水産業

フィールド業務ならではの過酷な現場環境や急な天候の変化などでも、

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詳しくはこちらサービス

詳しくはこちら

検針員の満足度もUP 間違いなし！

公共︵官公庁・自治体︶■企業名 ： 株式会社ソリトンシステムズ様■製品名 ： Smart-telecaster■用 途 ： 映像中継システム

詳しくはこちら

詳しくはこちら※当社で、表記のアプリケーションやソリューションの動作を保証するものではありません。
また、各アプリケーションやソリューションの詳細内容は、提供する各社にお問い合わせください。

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