１．お客様をはじめ地域の皆様へ
いつも「ことでんバス」をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、平素は乗合・貸切バス事業に対してご理解を賜り、心より感謝申し上げます。
弊社では、経営理念の第一に「安全の確保」を掲げ、経営トップから現場社員までが法令を遵守し、日々、安全輸送に努めております。また、『重大事故ゼロ』を目標に安全最優先は言うまでもなく、お客様から親しまれるバスになるため、さらなるサービス向上に取り組んでまいります。
この報告書は、道路運送法に基づき、輸送の安全確保のための取組みや安全の実態について、自らを振り返るとともに広くご理解いただくために作成し公表するものです。皆様からの声を輸送の安全に役立てたく、積極的なご意見を頂戴できれば幸いです。

２０２４年６月
ことでんバス株式会社
代表取締役社長

石川雅章

２．安 全 方 針（１）基本方針
当社の経営理念の第一は、安全の確保です。「安全綱領」を次のように掲げ、社長以下、社員全員に周知、徹底しております。
１）安全は、輸送業務の最大の使命である。
２）安全の確保は、規定の遵守及び執務の厳正から始まり、不断の修練によって築き上げられる。
３）確認の励行と連絡の徹底は、安全の確保に最も大切である。
４）安全の確保のためには、職責を超えて一致協力しなければならない。
５）疑わしいときは、手落ちなく考えて、最も安全と認められるみちを採らなければならない。

（２）安全目標
本年度のバス輸送安全目標は、下表のとおりです。引き続き社員一同、目標達成に向け取り組む所存です。
区分

バス輸送安全目標

項

目

内

容

重大事故

発生させない

車内事故発生させない

上記以外の事故２割減少させる

３．事故の発生状況とその再発防止措置〈２０２２年度〉（１）重大事故発生していません。
車内事故及び軽微な事故についても目標を達成できました。
本年度以降も、継続して事故の未然防止を目的とした安全教育や広報活動、道路管理者・地元警察署と連携した通行マナー向上のための啓発活動等に努めてまいります。

（２）自然災害
自然災害による運休はありませんでした。

（３）行政指導等
四国運輸局、香川運輸支局からの行政指導はありませんでした。

４．輸送の安全確保のための取組み
輸送の安全を確保するため下記の安全対策を鋭意進めていますが、本年度以降も引き続きこれらを積極的に進めてまいります。
（１）事故防止対策
事故防止年間目標を定め全社員に周知することで安全意識を高め、事故防止に努めています。また、年末年始の輸送等に関する安全総点検を実施、春・秋の交通安全運動も積極的に推進し、安全運動を実施しています。
2 年に 1 度の受講が義務付けられている運行管理者一般講習を運行管理者全員に受講させると共に、運輸安全マネジメントセミナーを受講しております。
また、本社営業所および徳島営業所に於いては点呼執行の際、アルコールチェックはもとより「健康状態・薬の服用」及び「睡眠不足」についてチェックし、「事故防止目標」を呼称させることにより安全意識の高揚に努めると共に、運転士の健康起因による事故防止対策として、脳ドック検査・SAS 検査を実施し、運転士の健康管理に取り組んでおります。

（２）教育訓練
運転技術の向上、車内外の安全の確認、サービス向上を目的として年間２回、運行管理者等が添乗指導を行っています。
また、適性診断の受診により、各個人の持っている長所、短所（くせ）を見出し、運転におけるそれぞれのくせに応じたアドバイスを提供することで、各運転士が自覚し安全運転に努めています。
２０２４年１月には運転士全員を対象として、「２０２３年度の事故分析」「ドライブレコーダーを活用した危険予知訓練」「事故発生時の対応」について安全教育を実施し、事故防止意識の向上に努めております。

≪安全教育≫（３）救急救命講習の受講
２０２４年２月に心肺蘇生や AED の使い方、けがの手当てなど、大切な命を守るため救急救命講習を受講し知識や技術を学びました。

（４）貸切バス事業者安全性評価認定
貸切バスを、お客様が安心してご利用いただけますよう「貸切バス事業者安全性評価認定」制度を申請し、２０１６年９月に香川県内で初の最上位クラスの「★★★（三ツ星）」認定を受け、２０２２年１２月に更新しております。また、初回更新から１０年間に亘り認定を継続し、三ツ星認定を更新したことで「評価認定長期継続優良事業者」としても表彰されました。
更なる安全性の確保と安全意識の向上や取り組みを継続してまいります（５）安全のための投資と支出
安全・安心輸送をバス事業の最重要課題ととらえ、優先的に安全投資にあてています。ノンステップバス 2 両（新車 1 両・中古 1 両）を導入し、２０２３
年度末、路線車両９７両・貸切車両３９両（本社営業所 路線９７両、貸切２８両 徳島営業所 貸切１１両）を保有しております。なお、路線バス（空港リムジンバス１７両を除く）は、約９８.８％が低床バスになっています。
更に２０１９年３月から地方空港では初めてとなる空港リムジンバスにリフト付きバスを導入し、バリアフリーを積極的に進めております。
また、貸切バスについては、大型２９両、中型７両、小型３両を保有し、全車両に告示で定められた高性能なドライブレコーダー（２０１７年１１月更新）、デジタル式運行記録計を搭載しています。その内、衝突被害軽減ブレーキ（１４両）・車線逸脱警報（１４両）・ドライバーモニター（４両）等、安全装置を装着したバスを導入し、安全確保と運転士の負担軽減を図っています。
今後もお客様が安心してご利用いただけるよう、積極的に投資を行ってまいります。

≪空港リムジンバス≫

≪路線車≫

≪貸切車≫

≪先進安全自動車≪ドライバーモニター≫（居眠り運転防止装置）

車線逸脱警報装置≫≪ドライバー異常時対応システム≫≪空港リムジン リフト付きバス≫（６）乗務員支援システムの導入
２０２１年４月から安全性の更なる向上を目指し、乗務員に対しバスの運行状況を的確に把握する電子スタフを設置しました。各種情報を提供すると共にGPS により、バスの現在位置情報を把握し、早発防止機能をはじめ、運行上注意が必要な地点の注意喚起をおこなうことで、乗務員の運行業務をサポートするシステムを導入しました。

≪早発の防止≫≪経路間違いの防止≫

５．当社の安全管理体制（１）安全管理体制「安全管理規程」を制定し、香川・徳島運輸支局に届出をおこなっています。
また、社長をトップとする安全管理体制を整備、組織内の責務を明確にし、安全性向上のための PDCA サイクルが確実に実行するよう取り組んでいます。
社長、安全統括管理者ならびに各管理者の役割及び体制は以下のとおりです。
役

職

社長

安全統括管理者
運輸サービス部長
安全管理者
観光部長

総務部長

役

割

輸送の安全の確保に関する最終的な責務を負う。
輸送の安全に関する業務を統括する。
安全統括管理者の指揮の下、運行管理に関する事項、事故防止に関する事項、車両、車両設備に関する事項及び投資計画に関する事項を統括する。
安全統括管理者の指揮の下、輸送の安全確保に必要な要員に関する事項及び予算計画に関する事項を統括する。

乗務員指導管理者
営業所長

安全管理者の指揮の下、運転士の資質の保持に関する事項を管理する。

安全管理体制図（２）安全に関する会議
社長をはじめとする常勤役員から運行管理者・乗務員・技工までの全職種が出席する「安全推進委員会」を２００７年１０月から発足させ月次で開催し、２０２４年３月で１９１回開催しています。この委員会で事故情報等を集計・分析し、再発防止対策について、忌憚のない意見交換を行うとともに現場社員との意見交換の時間を必ず設けることで、現業部門で抱える課題等が経営陣に直接伝えられ、現実に即した対策が講じられるよう努めております。

（３）緊急時対応
重大事故や自然災害時に備え、緊急時の体制を構築しています。状況に応じて緊急時対策本部を設置し、復旧対策にあたります。

（４）安全管理体制の見直し
安全マネジメント体制の PDCA サイクルが機能しているかを確認するため、２０２３年７月に安全管理体制に対する内部監査を実施しました。その結果、おおむね良好でしたが、適宜見直しを行うとともに継続的な改善を実施し、さらなる輸送の安全確保に取組んでまいります。

６．お客様や地域の皆様との連携（１）お客様からのご意見
お客様からあらゆるご意見をお寄せいただく「イルカ BOX」を全車両、瓦町・高松駅案内所に設置しています。
２０２３年度に頂戴したご意見の総数は４０７件で、そのうち「安全」に関するご意見は５２件（苦情）あり、これらについては直ちに状況を調査し、必要な安全対策や社員教育に活用させていただいています。また、頂戴したご意見は原則として全数回答・公表するよう努めています。

≪イルカ BOX 入力画面≫（２）視覚障がい者サポート講習の受講
２０２３年１２月に香川県視覚障がい者福祉センターおよび香川県立盲学校から講師を迎え、障がい者差別解消法についての説明や利用者の方からの講義を受け、バス車両を使い視覚障がい者疑似体験や乗降介助方法などについて体験しました。

≪視覚障がい者サポート講習≫（３）バス待ち環境の整備
２０２３年度はバス停留所１か所にベンチ１脚を設置しバス待ち環境を向上しました。今後も、お客様がご利用しやすいバスを目指し、バス待ち環境の整備に努めてまいります。

≪ サンフラワー伏石バス停整備（ベンチ設置）≫

（４）お客様の利便性向上
位置情報システム「どこに IruCa なび」を２０２１年４月１日より新機能を追加しリニューアルいたしました。
・検索方法が、行き先・地図・施設から検索可能
・日本語・英語・韓国語・簡体語・繫体語の５か国語対応
・運行中のバスに遅れが発生しているかリアルタイムに表示

また、伏石駅バス乗り場・瓦町・高松駅バスターミナルに続き、２０２３年２月には高松市役所内および JR 高松駅構内に、バスの運行状況がリアルタイムに把握できるサイネージ（電子看板）を設置いたしました。

今後も関係機関と連携を図り、お客様の利便性向上に努めてまいります。

７．ご連絡先安全報告書へのご感想、当社の安全への取組みに対するご意見をさい。
〈ご 連 絡 先〉
ことでんバス株式会社

運輸サービス部

Tel 087-821-3033 Fax 087-822-9605
E-Mail bus-eigyou@kotoden.co.jp
月～金（祝祭日を除く）9:00～17:00

お寄せ下