【お知らせ】

放課後等デイサービス

はみんぐ

平成 30 年度アンケート調査の結果ご報告
2019 年 6 月
保護者の皆さまへ

放課後等デイサービス

はみんぐ
管理者 田村 俊光
児童発達支援管理責任者 岩佐 陽一

平成 30 年度アンケート調査の結果ご報告
拝啓

初夏の候、皆さまにおかれましてはご健勝の事とお慶び申し上げます。日頃より放課後等
デイサービスはみんぐの運営に際しまして、ご理解、ご協力いただき誠にありがとうございます。
さて 3 月に保護者の皆さまにご協力をいただきましたアンケートの集計、評価、改善策がまとまりましたのでご報告させていただきます。
皆さまよりいただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、安心・安全な環境の中で、発展的な運営、質の高い支援・活動を提供させていただき、子どもたちの笑顔が多く見られる場所となるよう精進してまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。
敬具

保護者等向け

放課後等デイサービス評価表
保護者様回収率：10人中6人

チェック項目環境・体制整備はいどちらともいえない

いいえ

子どもの活動等のスペースが十分に確保さ1 れているか66%

17%・もう少し広いスペースだと良いと思う。
・集いの中で部屋のスペースが…と聞いたので、17%確保されるようにと思います。
・見学の際の説明ではそう感じた

2 職員の配置数や専門性は適切であるか

100%

0%

0%

100%

0%

0%

83%

17%

・医ケアがありその日によって体調も変わる為個人的な意見になってしまいますが、配慮して0% 頂けたらと思います
・作成についてお話は聞いているので、これからと思っている

100%

0%

0%

0%

83%

・まだ活動等わからないのですが、これから機会があれば良いとおもいます。
・私自身が把握できていない為
17%
・プログラムはおまかせしているので、交流活動しているか、様子がよくわかりません。
・短い時間で難しいと思う、無理なく

100%

0%0%

50%

・はみんぐでの様子等、詳しく伝えて頂いています
発達、医ケア等状況によりこれからも、共有していかれればと思います0%
・私自身が把握できていない為
・④同様しっかりとした共通理解についてはこれからとおもっている

33%

33%

・はみんぐでの様子等、詳しく伝えて頂いています
発達、医ケア等状況によりこれからも、共有していかれればと思います33%
・私自身が把握できていない為
・今後、個別面談あると嬉しいです・先日の保護者会でそう感じた

50%

50%

0% ・先日の保護者会でそう感じた

33%

67%

0%

事業所の設備等は、スロープや手すりの設

3 置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に4 分析された上で、放課後等デイサービス計
画*1が作成されているか
適
切な支
援の提
供活動プログラム*2が固定化しないよう工夫さ5 れているか

放課後児童クラブや児童館との交流や、障6 害のない子どもと活動する機会があるか支援の内容、利用者負担等について丁寧な

7 説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

8 い、子どもの発達の状況や課題について共50%

通理解ができているか

保護
者への説
明等

ご意見

保護者に対して面談や、育児に関する助言

9 等の支援が行われているか・車椅子での移動ですが、設備等に困った事はまだありません

・毎月の活動内容をお知らせしていただいて、いろんな活動を考えているんだと思いました。
・多様だと感じている

父母の会の活動の支援や、保護者会等の10 開催等により保護者同士の連携が支援されているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者11 に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

・私自身が把握できていない為・苦情等ないので、わからないが本音等チェック項目子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達

はいどちらともいえない

いいえ

12 のための配慮がなされているか

83%

17%

0%

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務13 に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

100%

0%

0%

14 個人情報に十分注意しているか

100%

0%

0%

33%

・集いの時に説明を聞いて、納得しました
・私自身が把握できていない為・多分大丈夫であろうと思っています
0% 今後また説明あれば尚”可”です
・マニュアルについてはわからないが、対応についてはしっかりしているとインフルエンザ対応の時に感じました

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感15 染症対応マニュアルを策定し、保護者に周非常時
等の対
応

67%

知・説明されているか・注意されているとおもいます。
・よろしくお願いします。

16 出、その他必要な訓練が行われているか

67%

33%

・集いの時に説明を聞いて、納得しました
・私自身が把握できていない為・学校などと同様、施設内で取り組んでいただい0%ているだろうと思っています・放課後デイサービスで避難訓練を実施していただけたのは、安心感あります

17 子どもは通所を楽しみにしているか

67%

33%

0% ・子を含め、親も楽しみにしています

18 事業所の支援に満足しているか

83%

17%

0% 良くして頂いています。

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救満
足度ご意見

・医ケアもあり重心の子なのですが、*1 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメント
を通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。
*2 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障害特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。

平成 30 年度
自己評価シートご意見についてのご報告＊保護者（6/10 回収率 60％）

スタッフ（6/10回収率60％）

1：【子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか】
スペースについては、センター内の限られた部屋を工夫して使用しているため手狭感があると思いますが、物の配置や、活動によっては広い部屋へ移動するなどして、今後も工夫しながら実施して参ります。
4：【子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか】
放課後等デイサービス計画（個別支援計画）は、面談時にご家族様からご意見ご希望を伺い、日々の活動の様子を元に総合的に評価をし計画させていただいております。今後も、皆様との連携を密にし、お一人おひとりの特性・発達に合わせて計画に反映し活動して参ります。
6：【放課後児童クラブや児童館との交流や障害のない子どもと活動する機会があるか】
放課後児童クラブや児童館との交流に関しては、できていない現状です。散歩などを通して、交流を図れるようにしていきたいと思います。次年度は、ご希望を伺う設問を検討させていただきたいと思います。
8：【日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか】9：【保護者に対して面談や育児に関する助言等の支援が行なわれているか】
日々の中では送迎時や連絡ノートで様々なことをお伝えし、お子さまのことについて共有していきたいと思います。ご家族様とゆっくりお話しさせていただく機会は年１回の集いですが、今後は、個別面談のご希望をとるなど、お話しできる機会を設け、実施できるように検討させていただきます。
10：【父母の会の活動の支援や保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか】
保護者会のご希望があればご協力いたします。はみんぐとしては年１回の集いの場を設けさせていただいておりますが、皆様と相談しながら、会の頻度を検討させていただきます。
11：【子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応】
苦情も勿論ですが、些細なことでもご連絡いただければと思います。
12：【子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか】
連絡ノート、はみんぐ通信、活動予定表、希望表、日々の記録などで対応させていただいています。
14：【個人情報に十分注意しているか】
個人情報には、引き続き十分に注意して取り組んでまいります。年に１回研修を実施しています。

15：【緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか】
ご説明が「ご家族の集い」の時になり、十分なご説明ができておりませんでした。
各マニュアルは、横浜療育医療センターのマニュアルに準じております。今後、ご家族様への説明の機会を設けさせていただきます。
16：【非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行なわれているか】
年に１回、各曜日で避難訓練を行なっております。30 年度は、地震想定で実施いたしました。
今後は、火災や様々な状況を想定し、実施していきます。
17：【子どもは通所を楽しみにしているか】
18：【事業所の支援に満足しているか】
お子さまにとって楽しみの場となるよう、日々工夫をし、魅力ある活動・支援をして参ります。
また、個々に合わせた支援に取り組んでまいります。

事業者向け放課後等デイサービス自己評価表
スタッフ回収率：10人中6人

チェック項目環境・体制
整
備

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係

はいどちらともいえない

いいえ

改善目標、工夫している点など

1 で適切であるか

17%

83%

0%

2 職員の配置数は適切であるか

0%

67%

33%

33%

50%

17%

0%

67%

33%

33%

50%

17%

33%

50%

17%

0%

83%

17%

33%

50%

17%

33%

67%

0%

17%

50%

33%

33%

67%

0%

67%

33%

0%

17%

66%

17% ・長期休暇中の時間の過ごし方

17%

66%

17% ・評価不足のところあり

17%

83%

0%

17%

83%

0%

0%

33%

67%

50%

50%

0%

事業所の設備等について、バリアフリー化

3 の配慮が適切になされているか・フォローの職員が来られるようにしている・曜日によって変わる

業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目4 標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか保護者等向け評価表を活用する等によりア

5 ンケート調査を実施して保護者等の意向等
業
務改善を把握し、業務改善につなげているか
この自己評価の結果を、事業所の会報や6 ホームページ等で公開しているか

第三者による外部評価を行い、評価結果を7 業務改善につなげているか

職員の資質の向上を行うために、研修の機8 会を確保しているかアセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、9 放課後等デイサービス計画を作成しているか子どもの適応行動の状況を図るために、標10 準化されたアセスメントツールを使用しているか
活動プログラムの立案をチームで行ってい

11 るか
適切な支
援の提供

活動プログラムが固定化しないよう工夫して12 いるか

平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ13 細やかに設定して支援しているか

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活14 動を適宜組み合わせて放課後等デイサービ
ス計画を作成しているか
支援開始前には職員間で必ず打合せをし、15 その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか
支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか日々の支援に関して正しく記録をとることを17 徹底し、支援の検証・改善につなげているか定期的にモニタリングを行い、放課後等デイ

18 サービス計画の見直しの必要性を判断しているか

・送迎に行く職員と残っている職員とで打ち合わせという形にはなっていないチェック項目
ガイドラインの総則の基本活動を複数組み

19 合わせて支援を行っているかどちらともいえない

いいえ

33%

67%

0%

0%

83%

17%

50%

50%

0%

67%

33%

0%

0%

83%

17%

0%

83%

17%

33%

50%

17%

17%

33%

50%

17%

66%

17%

0%

83%17%

0%

67%

33%

33%

67%

0%

50%

50%

0%

50%

33%

17%

33%

67%

0%

50%

50%

0%

はい

障害児相談支援事業所のサービス担当者

20 会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか
学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連21 絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場

22 合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか
就学前に利用していた保育所や幼稚園、認関係
機関や保護者との連携

23 定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか
学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行す
24 る場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか
児童発達支援センターや発達障害者支援セ

25 ンター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか
放課後児童クラブや児童館との交流や、障26 害のない子どもと活動する機会があるか（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加

27 しているか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

28 い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか
保護者の対応力の向上を図る観点から、保29 護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか
保
護者
への説
明責
任等

運営規程、支援の内容、利用者負担等につ30 いて丁寧な説明を行っているか

保護者からの子育ての悩み等に対する相談

31 に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか
父母の会の活動を支援したり、保護者会等

32 を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者33 に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
定期的に会報等を発行し、活動概要や行事

34 予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか

改善目標、工夫している点など

どちらともいえない

いいえ

67%

33%

0%

50%

50%

0%

0%

83%

17%

33%

67%

0%

50%

50%

0%

40 保する等、適切な対応をしているか

33%

67%

0%

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保41 護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

0%

83%

17%

50%

50%

0%

17%

83%

0%

チェック項目35 個人情報に十分注意しているか障害のある子どもや保護者との意思の疎通

36 や情報伝達のための配慮をしているか

事業所の行事に地域住民を招待する等地

37 域に開かれた事業運営を図っているか

はい

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感38 染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか
非常災害の発生に備え、定期的に避難、救39 出その他必要な訓練を行っているか
非常時
等の対応

虐待を防止するため、職員の研修機会を確

食物アレルギーのある子どもについて、医42 師の指示書に基づく対応がされているか

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共43 有しているか

改善目標、工夫している点など