平成１７年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果報告書

平成１８年９月
群馬県産業技術センター

1／20

目次
Ⅰ

概要

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３

Ⅱ

平成１７年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（依頼試験）・・・・４

Ⅲ

平成１７年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（機器開放）・・・・７Ⅳ

平成１７年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（技術相談）・・・１０Ⅴ

平成１７年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（受託研究）・・・１４

参考

調査票（依頼試験、機器開放、技術相談、受託研究）・・・・・・・・・・・・・１６

2／20

Ⅰ

概要

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１７年度の依頼試験、技術相

談、機器開放及び受託研究の利用者に対し、アンケートを実施した。
２

経済効果の総表
項目

経済効果（万円）

依頼試験

１４億３千４百万円

機器開放

９億円

技術相談

４３億２千７百万円

受託研究

７千万円

合

６７億３千１百万円

計

平成１７年度の受託研究を含めた技術支援による経済効果は、合計６７億３千１百万円である。平成１７年度の歳出決算は人件費を含めて次の円グラフに示すように９億２千９百５万円なので、７．２倍の経済効果があったことになる。

平成１７年度歳出決算
その他
12%

備品
18%

人件費
48%

委託料
9%
需用費
12%

旅費
1%

９２９，０４９千円

3／20

Ⅱ

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１７年度依頼試験）

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１７年度の依頼試験利用者に対し、アンケートを実施した。
区

分

調査票発送数

平成１７年度利用者

２

７７５

回収数

回収率

１８８

２４．３％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の解答数の計は必ずしも一致しない。

（１） 設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数等

・ 利用企業の資本金は、３億円未満が７．５割
・ 従業員数は、300 人未満が７．５割
・ 今回の利用回数は、毎年のように利用しているが４割
利用企業の資本金は、５．５割が「1000万円以上～１億円未満」、２．５割が「３億円以上」、１割弱が「１億円以上～３億円未満」、１割強が「1000万円未満」である。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が２．５割、「30～99人」、「100～299人」
が２．５割、「20人未満」が２割、「20人～29人」０．５割である。
さらに、今回の利用回数は、「毎年のように利用している」が４割、「前に利用した」が３．５割、「今回が初めて」が２．５割である。
（２）設問Ⅱ

目的の達成度（顧客満足度）

・ 利用者の約８割が目的を達成
・ 依頼試験業務における成果は、１４億３千４百万円（試算）
設問Ⅰ顧客満足度に関する質問では、利用者のうち約３割が「十分に達成」、約５割が「ある程度達成」と回答しており、約８割の利用者が目的を達成している。達成できなかった理由としては、分析の結果が役に立たなかった場合が多い。
さらに、利用者に利用したメリットを金額換算してもらったところ、３億５千万円であり、依頼試験業務における産業技術センターの成果を回収率から単純に試算すると約１４
億３千４百万円である。平成１６年度は１２億９千７百万円であったので、前年度に比べて１０％の伸びである。

メリットの金額換算（万円）
Ｈ１７年度

143,477

Ｈ１６年度

129,757

Ｈ１５年度

97,9310

20,00040,00060,00080,000

4／20

100,000 120,000 140,000 160,000

（３）設問Ⅲ

利用料金

・利用料金については、約５．５割が「適当」と回答
設問Ⅲ利用料金に関する質問では、約５．５割が「適当」と回答しており、「安い」及び「非常に安い」を加えると、７割強である。
なお、「高い」及び「非常に高い」で併せて３割弱の回答があった。これらの回答をしたのは手数料が1.5倍となる県外企業、試験時間が長い試験を依頼する企業、または依頼件数が多い企業が多い。
（４）設問Ⅲ

今後の利用（期待度）

・利用者の９割以上が今後も利用（リピーターが多い）
設問Ⅲ今後の利用に関する質問では、約２．５割が「積極的に利用」、約７割が「必要のあるときに利用」と回答しており、利用者の９割以上が今後も利用すると回答している。
こうしたことから、依頼試験利用者はリピーターが多いことが推察され、今後利用者を増やしていくためには、新たな顧客を開拓していく必要があると思われる。
（５）設問Ⅳ

強化・充実をしてほしい技術分野

・ 「計測」、「環境・リサイクル」、「電子・電気」の順で要望が多い。
・ 新分野でみると、「環境・リサイクル」、「ナノ」、「エネルギー」の順で要望が多い。
設問Ⅳ今後強化・充実をしてほしい技術分野に関する質問では、約３割が「計測（機械
計測・精密測定）」と回答しており、次いで「環境・リサイクル」、「電子・電気」の順
で回答が多い。基盤技術と新分野の視点でみると、７対３の割合で基盤技術に対する要望が多い。
新分野でみると、「環境・リサイクル」、「ナノ」、「エネルギー」の順で要望が多い。

今後強化・充実してほしい技術分野
バイオ, 2.3 エネルギ, 2.7

Ｈ１７年度 ナノ, 5.0

機械加工, 8.8

電子・電気, 12.6

計測, 27.6

環境・リサイクル, 13.4

0%

10%

20%

30%

食品, 9.2

化学, 9.6

40%

5／20

50%

60%

70%

80%

その他, 8.8

90%

100%

（６）設問Ⅵ

情報案内の利用状況と要望

・ ホームページは６割が、メルマガ・ＦＡＸサービスでは利用者の３割が「役だっている」または「少し役立っている」と回答している。
・ ホームページは３割が、メルマガは５割が、ＦＡＸサービスは５割が知らない。
設問Ⅵ情報案内に関する質問では、「ホームページ」は約６割が「役立っている」また
は「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」では約３割である。また、「ホームページ」を約３割が、「メールマガジン」を約５割が、「ＦＡＸサービス」を約５割が「知らない」と回答している。
今回の調査対象者が実際に産業技術センターを利用した者（依頼試験先）であることを考えれば、情報案内媒体そのものに対するＰＲが必要であると思われる。特に、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」については、平成１６年度と比べて改善しておらず、依頼時に積極的にＰＲをしていく必要がある。
また、今後希望する技術情報では、「新規導入機器」が約４割でもっとも高く、次いで「技術支援制度」、「技術関係の催物」であり、こうした要望の多い情報を中心に企業へ知らせていく必要がある。
情報案内利用状況
役だっているホームページ

22.8%

メールマガジン

13.8%

40.2%

23.2%

9.8% 2.7%

24.5%

少し役立っているあまり役だっていない

47.5%

9.9% 5.5%

必要ない
FAX案内

11.2%

0%

（７）設問Ⅶ

20.8%

20%

9.6%

46.6%

11.8%

40%

60%

80%

知らない

100%

産業技術センターに関する意見・要望

・手数料に関する改善要望が多い。
・対応の早さ、対応態度が良いという声も多い。
設問Ⅶ産業技術センターに関する意見・要望に関する質問では、手数料に関して高いという意見が多かった（７件）。主な内容は、県外企業では手数料が1.5倍となり高くなること（２社）、単に費用が高いということ（５社）である。支払方法に関しては、簡便にしてほしいという意見があった（４件）。また、対応態度が良いということ（５社）、一方
利用しづらいという意見もあった（２件）。
その他、ＨＰでの機器情報の充実、新規機器の導入、機器の更新、情報提供の促進、専門家による技術支援等を求める回答があった。
利用者が利用しやすいよう引き続き検討していく必要がある。

6／20

Ⅲ

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１７年度機器開放）

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１７年度の機器開放利用者に対し、アンケートを実施した。
区

分

調査票発送数

平成１７年度利用者

２

回収数

３４６

回収率

７７

２２．３％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の解答数の計は必ずしも一致しない。

（１）設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数等

・ 利用企業の資本金は、３億円未満が６．５割
・ 従業員数は、300 人未満が６．５割
・ 今回の利用回数は、毎年のように利用しているが４割
利用企業の資本金は、５割弱が「1000万円以上～１億円未満」、３．５割が「３億円以上」、
１．５割が「１億円以上～３億円未満」であり、「1000万円未満」はない。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が３割強、「100～299人」が３割弱「30～99人」が２割程度、「20～29人」及び「20人未満」がそれぞれ１割程度である。
さらに、今回の利用回数は、「毎年のように利用している」が４割、「今回が初めて」が３割強、「前に利用した」が３割弱である。
（２）設問Ⅱ

目的の達成度（顧客満足度）

・利用者の８割が目的を達成
・機器開放における成果は、９億円（試算）
設問Ⅱの顧客満足度に関する質問では、利用者のうち４割が「十分に達成」、４割が「ある程度達成」と回答しており、８割の利用者が目的を達成している。「達成できなかった」
は０．１割であり、その理由として「期限までに問題を解決できなかった」ことが挙げられている。
さらに、利用者に利用したメリットを金額換算してもらったところ、２億円であり、機器開放における産業技術センターの成果を回収率から単純に試算すると約９億円である。
メリットの金額換算（万円）
Ｈ１７年度

90,027

Ｈ１６年度

51,2910

20,00040,00060,0007／20

80,000100,000

（３）設問Ⅲ

利用料金

・ 利用料金については、約６割が「適当」と回答
・「適当」、「安い」、「非常に安い」の合計は、８割である。
設問Ⅲ利用料金に関する質問では、約６割が「適当」と回答しており、「安い」及び「非常に安い」を加えると、８割である。
（４）設問Ⅳ

今後の利用（期待度）

・利用者の９割以上が今後も利用（リピーターが多い）
設問Ⅳの今後の利用に関する質問では、３割強が「積極的に利用」、７割弱が「必要のあるときに利用」と回答しており、利用者の９割以上が今後も利用すると回答している。
こうしたことから、機器開放の利用者はリピーターが多いことが推察され、今後利用者を増やしていくためには、新たな顧客を開拓していく必要があると思われる。
（５）設問Ⅴ

強化・充実をしてほしい技術分野

・ 「計測」、「電子・電気」、「環境・リサイクル」の順で要望が多い。
・ 新分野でみると、「環境・リサイクル」、「バイオ」、「ナノ」の順で要望が多い。
設問Ⅴの今後強化・充実をしてほしい技術分野に関する質問では、計測（機械計測・精密測定）が３．５割、電気２割弱、環境・リサイクル１割強の順である。新分野の「環境・リサイクル」、「バイオテクノロジー」、「ナノテクノロジー」及び「エネルギー」は合
わせて２割強である。

強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル,
13.6
Ｈ１６年度ナノ, 2.7

電子・電気, 19.1

バイオ, 3.6
0%（６）設問Ⅵ

その他, 2.7
化学, 7.310%

機械計測・精密測定,
34.5

機械加工, 10.9

エネルギ, 2.7
20%30%

食品, 2.7
40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

情報案内の利用状況と要望

・ ホームページは６割が、メルマガ・ＦＡＸサービスでは利用者の２．５割が「役だっている」または「少し役立っている」と回答している。
・ ホームページは２割が、メルマガ・ＦＡＸサービスを利用者の６割が知らない。
設問Ⅵ情報案内に関する質問では、「ホームページ」は約６割が「役立っている」また
は「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」で

8／20

は約２．５割である。また、「ホームページ」を約２割が、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」を６割が「知らない」と回答している。
今回の調査対象者が実際に産業技術センターを利用した者（機器開放先）であることを考えれば、情報案内媒体そのものに対するＰＲが必要であると思われる。特に、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」については、平成１６年度と比べて改善しておらず、依頼時に積極的にＰＲをしてゆく必要がある。
また、今後希望する技術情報では、「新規導入機器」が１割あり、もっとも多い。
（７）設問Ⅶ

産業技術センターに関する意見・要望

・職員の対応に関する改善要望が多い
・料金設定や手続きの改善を求める声も多い
設問Ⅴの産業技術センターに関する意見・要望に関する質問では、職員への要望が２件、感謝に関するものが３件あった。
職員への要望としては、〔アドバイスや助言〕、〔延長に対するフレキシブルな対応〕である。〔職員の対応の良さ〕、〔積極的な改善努力が感じられること〕、〔迅速な対応〕が感謝されている。
その他、〔支払いについて振込の要望〕、〔使用料が県外１．５倍で高いこと〕、〔長期の機器貸し出し〕等があった。

9／20

Ⅳ
１

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１７年度技術相談）
目 的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１７年度の技術相談利用者に対しアンケートを実施した。なお、調査にあたり他の公共団体（自治体、公設試等）等からの相談は調査対象外とした。
技術相談件数

１３，６９０件

調査票発送数

２，１９５件

回収数２（回収率２４．８％）

５４４件

調査結果
設問ごとに無回答や複数回答もあり、設問毎の回答数の計は回収数と必ずしも一致しない。

（１）設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数

・ 利用企業の資本金は３億円未満が７割強である。
・ 従業員数は 300 未満が７割強
・ 今回の利用回数は、前に利用したが３．５割
利用企業の資本金は、５割強が「1000万円以上～１億円未満」、３割弱が「３億円以上」、１割弱が「１億円以上～３億円未満」である。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が３割弱、「30～99人」及び「20人未満」
がそれぞれ２割強である。業種は、製造業が約９割である。
さらに、今回の利用回数は、「毎年のように利用している」が３割弱、「今回が初めて」が３．５割、「前に利用した」が３．５割である。

資本金
３億円
超,
28.1%

1億円以
上～３
億円未
満,
10.9%

（２）設問Ⅱ

業種

従業員
1000万
未満,
9.6%

20人未
満,
16.8%

300人
以上,
28.4

20～29
人, 6.5%

製造業
以外, 一般機械, 5.95.9
その他の製造業, 24.3

電気機
械, 18.8

輸送機
械, 5.9
1000万
以上～
１億円
未満,
51.4%

100～
299人,
24.3%

30～99
人,
23.9%

目標の達成度（顧客満足度）

・利用者の７割弱が目標を達成
・技術相談におけるメリットの金額換算値は４３億２千７百万円

10／20

食料品,
13.0 プラス 化学,
チック 4.5
製品,
6.8

非鉄金
属, 3.1
金属製
品, 11.8

利用者の２割強が「十分に達成」、４．５割が「ある程度達成」と回答しており、約７割が目標を達成している。その他「手がかりがつかめた」３割弱、「達成できなかった」１割弱となっている。達成できない理由としては、「調査してもらったが製造・コストの面であわなかった。」、「希望する試験を行う設備がなかった。」、「手がかりはつかめたが商品化まで至らなかった。」等である。依頼試験、機器開放に比べて技術相談の目標達成率が低いのは、様々な事項についての相談があるためと考えられる。
さらに利用者に技術相談で得たメリットを金額換算してもらったところ、１０億７千２百万円となり、回収率から単純に試算すると約４３億２千７百万円となる。

目標の達成度
H17年度

十分達成できた, 21.6ある 程度達成, 45.5

手掛りがつかめた, 27.4
達成できなかった, 5.4

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

メリットの金額換算（万円）
432,786

Ｈ１７年度
261,362

Ｈ１６年度
15,109Ｈ１５年度
0（３）設問Ⅲ

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

今後の利用（期待度）

・ 利用者の９割以上が今後も使用する意向

利用者の２．５割が「（今後もセンターを）積極的に利用」、７割強が「必要に応じ利用」と回答しており、９割以上が今後も利用する意向を示している。

今後の利用

H17年度

１．積極的に利用, 25.7

２．必要に応じ利用, 72.8

３．あまり利用しない, 1.3
４．利用しない, 0.2

0%（４）設問Ⅳ

20%

40%

60%

強化、充実してほしい技術分野

・ 「計測」、「環境・リサイクル」、「食品」の順で多い。

11／20

80%

100%

強化・充実してほしい技術分野は、「計測（機械計測・精密測定）」３割弱、「環境・リサ
イクル」１．５割、「食品」・「電子・電気」ともに１割の順で多い。

強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル,
15.2
Ｈ１７年度ナノ, 4.9
バイオ, 3.9
0%（５）設問Ⅴ

10%20%

その他, 6.4

化学, 7.0

機械計測・精密測定,
電子・電気, 10.2
機械加工, 9.1
29.7
エネルギ, 2.6
30%

40%

50%

60%

70%

食品, 10.9

80%

90%

100%

情報案内利用状況

・ ホームページは約５割の企業が利用
・ メールマガジン、FAX案内は約３割の企業が利用「ホームページ」では約６割（「役だっている」２割、「少し役立っている」４割）、「メー
ルマガジン」は約３割（「役だっている」１割弱、「少し役立っている」３割弱）、「ＦＡＸ案
内」は約３割（「役だっている」１割、「少し役立っている」２割）が役だっていると回答している。
「知らない」との回答がそれぞれ「ホームページ」３割、「メールマガジン」６割弱、「ＦＡＸ案内」５割を占めている。
情報案内利用状況
役だっているホームページ

38.3%

18.5%

30.3%

12.8%0.2%

少し役立っているあまり役だっていない

メールマガジン 7.9%

25.4%

55.6%

8.8%2.3%

必要ない

FAX案内 10.3%

0%

22.2%

10.1% 6.7%

20%

40%

知らない

50.7%
60%

80%

100%

（６）今後希望する技術情報
今後希望する技術情報では、無回答を除くと、新規導入機器に関する情報 45 件、個別技術に関する情報 28 件、講習会・セミナー等の催物の案内 25 件、技術支援制度に関する情報 20 件、センター研究成果に関する情報 11 件の順で多い。個別技術情報では具体的な技術を挙げての回答が多かった。「その他」では、〔設備の具体的な活用方法〕、〔知的財産権関連のアドバイス〕、等の記入があった。

12／20

今後希望する技術情報
技術関係催物案内,
個別技術情報, 28
25
技術支援制度, 20
その他, 10
回答数
無回答, 405
新規導入機器, 45
センター研究成果,
11
0%
10%
20%
30%

（７）設問Ⅵ

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

意見、要望

・機器購入・更新に関するもの、対応等に感謝するものが多かった。

無回答を除くと、対応等に感謝するもの 14 件、手数料に関するもの 13 件、職員へ要望するもの 10 件、手続きに関するもの７件、試験結果に関するもの６件、の順で多かった。
職員が良心的な対応、丁寧な対応であったこと等を挙げた回答が 14 件あったことは、センターのＣＳの取り組みが浸透してきたものと考えられる。職員への要望では、的確な技術支援を求めるもの、相談に関する窓口の強化、等である。
その他、測定器の操作や立会の希望、ホームページの刷新、新規情報のメール発信、等の要望があった。

13／20

Ⅴ
１

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（Ｈ１７年度受託研究）
目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１７年度の受託研究利用者に対し、アンケートを実施した。
区分
平成 1７年度利用者

２

対象企業数
３９

アンケート回収数
２１

回収率
５３．８％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の回答数の計は必ずしも一致しない。

（１）目的の達成度（顧客満足度）（設問Ⅱ）
利用者の満足度は、９割弱である。

「非常に満足」が６割強、「やや満足」が２割強であり、これらの合計を「満足している」とすると、利用者の満足度は９割弱である。センターの成果が企業の期待と一致しているものと考えられる。
なお、「やや不満」や「非常に不満」という回答はなかった。

目標達成度
どちらとも言えない,
14.3
H17年度

非常に満足, 61.9

やや満足, 23.8

やや不満, 0.0
非常に不満, 0.0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

（２）経済効果（設問Ⅳ）
受託研究による総経済効果

７，０６６万円（受託研究費用の 5.7 倍）

費用対効果面について、利用者に受託研究で得たメリットを金額換算してもらったところ、
3,805 万円となり、回収率から単純に試算すると約 7,066 万円となる。
（３）今後の受託研究制度の利用（設問Ⅴ，Ⅵ）
利用者のほとんどが今後も受託研究制度の利用を考えている。

今後の利用については、受託研究の利用者の５割強が「積極的に利用したい」と、また、５割弱が「必要のあるときに利用したい」と回答している。受託研究制度の利用者は固定客になり得ると考えられる。

14／20

受託研究制度の今後の利用
あまり利用しない, 0.0
H17年度必要があるときに利用,
47.6

積極的に利用, 52.4

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

利用しない, 0.0

90%

100%

（４）強化・充実をしてほしい技術分野（設問Ⅶ）・強化・充実してほしい分野は、計測、電子・電気が多い。
強化・充実してほしい分野は、計測（機械計測・精密測定）２．５割、電子・電気２割強が多い。その次に、ナノが１割強、環境・リサイクルが１割で続いている。
強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル,
11.1
Ｈ１６年度

5.6
化学,その他,
5.6
機械計測・精密測定,
機械加工, 5.6
25.0

ナノ, 13.9

0%バイオ, 2.8

エネルギ, 8.3

10%

30%

20%

食品, 0.0

電子・電気, 22.2
40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

（５）情報案内の利用状況（設問Ⅷ）
設問Ⅷの情報案内に関する質問では、「ホームページ」は７割弱が「役立っている」または「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」では５割弱、「ＦＡＸサービス」では３割弱である。また、「ホームページ」を２割強が、「メールマガジン」を５割弱が、「ＦＡＸサービス」を５割強が「知らない」と回答している。
（６）産業技術センターに関するその他の意見・要望（設問Ⅶ）
次の意見・要望があった。
・ 複合技術（電子、デバイス、ファームウエア、ソフトウエア、物理化学）について相談できるので助かっている。
・ 費用の支払方法が多様になればいい。

15／20

参考（１）調査票（依頼試験）

群馬県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）
センターの技術支援は次の３つに大別できます。
① 依頼試験：企業から依頼を受けて行う試験・分析等（有料）② 機器開放：企業によるセンターの機器の使用（有料）③ 技術相談：企業からの技術的な相談や問い合わせ（無料）それぞれについて別個にアンケート調査票が送付されますので、よろしくお願いします。

＜【平成１７年度の依頼試験業務について御回答ください＞【Ⅰ】無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員等についてお答えをお願いします。
（１） 資本金
１．1000 万円未満 ２．1000 万円～１億円未満 ３．１億円～３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数１．20 人未満 ２．20～29 人 ３．30～99 人 ４．100～299 人 ５．300 人以上（３）今回（平成 17 年度「H17.4.1～H18.3.31」）利用したのが、初めてですか。
１．今回が初めて ２．毎年のように利用している ３．前に利用したことがある【Ⅱ】産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか。
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた
４．達成できなかった
上記で「１～３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0～10 万円以下
２．10 万円～50 万円程度
３．50 万円～100 万円
４．100 万円～300 万円程度
５．300 万円～500 万年程度
６．500 万円～1000 万円程度
７．1000 万円～3000 万円程度
８．3000 万円程度～5000 万円程度
９．5000 万円～１億円程度
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ】利用料金はいかがでしたか。
１．非常に高い
２．高い
３．適当
４．安い
５．非常に安い【Ⅳ】今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか。
１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない
４．利用しない
上記で「３～４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（）
【Ⅴ】今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか。
１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
４．エネルギー
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工８．化学）
９．食品
１０．その他（【Ⅵ】情報案内等のご利用について
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅶ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】
御協力ありがとうございました。
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参考（２）調査票（機器開放）

群馬県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）
センターの技術支援は次の３つに大別できます。
④ 依頼試験：企業から依頼を受けて行う試験・分析等（有料）⑤ 機器開放：企業によるセンターの機器の使用（有料）⑥ 技術相談：企業からの技術的な相談や問い合わせ（無料）それぞれについて別個にアンケート調査票が送付されますので、よろしくお願いします。

＜【平成１７年度の機器開放】業務について＞【Ⅰ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員等についてお答えをお願いします。
】（１）資本金１．1000 万円未満 ２．1000 万円～１億円未満 ３．１億円～３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数 １．20 人未満 ２．20～29 人 ３．30～99 人 ４．100～299 人 ５．300 人以上（３）業種
１．一般機械 ２．電気機械 ３．輸送機械 ４．非鉄金属 ５．金属製品 ６．化学
７．プラスチック製品 ８．食料品 ９．その他の製造業 １０．製造業外（３）今回（平成 17 年度「H17.4.1～H18.3.31」）利用したのが、初めてですか。
１．今回が初めて ２．毎年のように利用している ３．前に利用したことがある【Ⅱ 産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか】
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた
４．達成できなかった
上記で「１～３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0～10 万円以下
２．10 万円～50 万円程度
３．50 万円～100 万円
４．100 万円～300 万円程度
５．300 万円～500 万年程度
６．500 万円～1000 万円程度
７．1000 万円～3000 万円程度
８．3000 万円程度～5000 万円程度
９．5000 万円～１億円程度
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ 利用料金はいかがでしたか】
１．非常に高い
２．高い
３．適当
４．安い
５．非常に安い【Ⅳ 今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか】１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない
４．利用しない
上記で「３～４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（）
【Ⅴ 今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか】１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
４．エネルギー
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工８．化学
９．食品
１０．その他（）
【Ⅵ 情報案内等のご利用について】
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅶ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】

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参考（３）調査票（技術相談）

群馬県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）
センターの技術支援は次の３つに大別できます。
⑦ 依頼試験：企業から依頼を受けて行う試験・分析等（有料）⑧ 機器開放：企業によるセンターの機器の使用（有料）⑨ 技術相談：企業からの技術的な相談や問い合わせ（無料）それぞれについて別個にアンケート調査票が送付されますので、よろしくお願いします。

＜【平成１７年度の技術相談（無料）】業務について＞【Ⅰ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員等についてお答えをお願いします。
】（１）資本金１．1000 万円未満 ２．1000 万円～１億円未満 ３．１億円～３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数 １．20 人未満 ２．20～29 人 ３．30～99 人 ４．100～299 人 ５．300 人以上（３）業種
１．一般機械 ２．電気機械 ３．輸送機械 ４．非鉄金属 ５．金属製品 ６．化学
７．プラスチック製品 ８．食料品 ９．その他の製造業 １０．製造業外（４）今回（平成 17 年度「H17.4.1～H18.3.31」）利用したのが、初めてですか。
１．今回が初めて ２．毎年のように利用している ３．前に利用したことがある【Ⅱ 産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか】
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた
４．達成できなかった
上記で「１～３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0～10 万円以下
２．10 万円～50 万円程度
３．50 万円～100 万円
４．100 万円～300 万円程度
５．300 万円～500 万年程度
６．500 万円～1000 万円程度
７．1000 万円～3000 万円程度
８．3000 万円程度～5000 万円程度
９．5000 万円～１億円程度
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ 今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか】１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない
４．利用しない
上記で「３～４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（）
【Ⅳ 今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか】１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
４．エネルギー
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工８．化学
９．食品
１０．その他（）
【Ⅴ 情報案内等のご利用について】
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅵ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】
御協力ありがとうございました。
＊

なお、有料の「依頼試験」「機器開放」等を御利用いただいた際、それに付随して職員が技術的な質問等にお答えした場合にも 今回の調査をお願いしてる場合がありますが、調査の趣旨をご理解いただき両方にご協力をお願いたします。

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参考（４）調査票（受託研究）

群馬・東毛産業技術センター御利用に関するアンケート
このアンケートは、平成１７年度にのテーマで産業技術センターで受託した受託研究・共同研究の御依頼先に実施しております。
尚、今回ご記入いただきましたアンケート内容は個票として部外及び部内においても公開されることはございません。
（９月１日（金）までにご回答をお願い申し上げます。
）
１ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員についてお答えをお願いします。
（１） 資本金
１．1000 万円未満 ２．1000 万円～１億円未満 ３．１億円～３億円未満 ４．３億円以上（２） 従業員数
１．20 人未満 ２．20～29 人 ３．30～99 人 ４．100～299 人 ５．300 人以上
２ 産業技術センターをご利用頂きました結果、目的達成のお役にたてましたか？
1. 非常に満足 2. やや満足 3. どちらとも言えない 4．やや不満 5. 非常に不満
３ 上記で 4～5 とお答えの方に、その理由をお尋ねします

４ 前設問で 1～3 とお答えの方に、利用したメリットを敢えて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
(金額に換算するのは容易でないと思いますが、例えばこの位売上高が増加した、生産性が向上した、コストの削減につながった、人件費・設備費が節約できたなど、当センターを活用しなかった場合と比較して推定してください。
1. 10 万円以下
2．10 万円～50 万円程度
3．50 万円～100 万円程度
4．100 万円～300 万円程度
5. 300 万円～500 万円程度
6. 500 万円～1000 万円程度
7. 1000 万円～3000 円程度
8. 3000 万円～5000 万円程度
9. 5000 万円～１億円程度
10. １億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
５ 今後も産業技術センターと受託研究・開発研究等を行いたいとお考えですか？
1. 積極的にしたい 2. 必要のあるときに 3. どちらとも言えない 4. あまりしたくない
5. したくない

６ 前設問で 3～5 とお答えの方に、その理由をお尋ねします（複数回答可）
1. 対応が悪い
2．時間がかかる
3．目的とする機器がない
4. 専門職員がいない（レベルが低い） 5. その他（
７ どのような技術分野の強化、充実をご希望ですか？
１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工９．食品
１０．その他（
19／20）

４．エネルギー
８．化学）

８ 情報案内等のご利用について
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
９ ご希望の技術情報分野・テーマ、又は産業技術センターに関するご意見・ご要望等ございましたら、ご記入く
ださい

ご協力ありがとうございました。

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