東京エムケイ株式会社

MCPC award 2008

タクシーの空車を 探して呼べる サービス業種
活用分野（PCSi）が手がける。

携帯電話・PHSを使って近くを走る空車

奨励賞

キーテクノロジ 携帯電話

MCPC award 2008

スマートフォンの活用で教育現場のICT化を推進

タクシー業
顧客サービス向上

相模原市立橋本小学校

業種
活用分野

業務効率化

位置情報

Webアプリケーション

神奈川県相模原市にある市立橋本小学

学校ホームページ大賞（J-KIDS大賞）
でベ

奨励賞
学校

通常授業

課外活動

学習支援
キーテクノロジ スマート PHS
フォン
アプリケーション

タクシーを探し出し、ドライバーに直接電話

エムケイグループでは配車依頼を電話受校は、全国の小学校に先駆けてPCを導入

スト8になるなどの実績もあげている。こで配車を依頼できる便利なサービスがあ付するコールセンターで車両の動態（車両を開発。ドライバーの携帯電話番号も併し、「わかる学習・伝わる発信」を目指した

うした取り組みをさらに強化すべく、ウプし、そのデータを共有できるようにしる。京都地区をエリアとするエムケイの位置情報、実車/空車情報）を常時把握でせて通知するようにした（ドライバーはICTの活用を推進。2005年には全日本小ィルコムの「W-ZERO3」を使った モバイた。

「MKどこナビ」、東京エムケイの「プライベきる仕組みを運用していた。しかし、雨天Bluetooth対応のハンズフリー機器を装ートショーファーサービス」だ。両地区合わ時や終電後などに電話がつながりにくくな着）。利用場所の検索結果を「お気に入り」

導入のきっかけを作った松田知子先生た写真を「速報」
としてホームページにアッせて約1000台の車両に導入されている。

ったり、情報の伝達ミスが起こるといったに登録すれば、2回目以降はワンクリック

は、「当初はW-ZERO3を教育支援に使いプしたり、ビデオカメラ機能を使ってさサービス開発・運営はPCSinternational

課題があった。

で空車検索が可能だ。

たいと考えたのですが、機能の詳細を知まざまな取材を行い教室のプロジェクタ

そこで、タクPCSiの福田真哉氏によれば、同サービるうちに、通常の授業や課外活動などにーで上映する「ニュース番組作り」や、生徒シー利用者のスへのアクセス数は2007年1月〜11月の実も活用できるではないかという発想になが2人組で音読している様子を撮影し互い

位置情報送信

測値で月平均8万2000件、配車依頼数は1りました」と話す。にチェックし合う「音読評価」の授業を実をもとに近傍車日220件にものぼり、「非常に便利だという両（最大10件）評価を多数いただいています」という。加

ZERO3とともに、シャープが発売してい山口睦子校長は、「モバイルならではのの距離・車種・

えて、エムケイグループではコールセンターるモバイル学習システム「スタディノートポ

メリットを活かし生徒達が情報発信の主車両番号を表業務の負荷が抑えられ、年間約1320万円ケット」も採用。課外学習などで撮影した役になれたことが、最も大きな導入効果

写真にメモや録音を加えてサーバにアッです」と語っている。

●利用者側の操作イメージ
phone To画面

トップ画面

PCSinternationalの福田真哉氏●Profile

位置を知らせると近くのタクシー情報がわかる

東京エムケイ株式会社
http://www.tokyomk.com/

電話発信ドライバーに直接電話をかけられる所在地示するシステム

東京都中央区勝どき6-5-5

事業内容

安田運輸株式会社

GPS携帯電話で配送の進捗をリアルタイム監視のGPS携帯電話とバーコードリーダーを使サービスを提供している安田運輸は、早期って配送が終わるたびにバーコードを読みから車両運行の効率化とサービスの高付取りデータ送信することで、本部側にリア加価値化に力を入れており、2004年4月にルタイムな配送状況を伝える。またKDDI

小口配送業務で自動配車・車両位置確認・のサービス「GPS MAP」によって車輌の位荷物追跡を行える独自開発のシステム「y-置把握も可能となっている。

修学旅行先での生徒の活用風景●Profile

タクシー・ハイヤーの運行など

業種
活用分野

首都圏（1都6県）で企業向けの各種物流奨励賞
物流サービス業

配送業務管理キーテクノロジ 携帯電話 バーコード Bluetooth
リーダー

配送センター●Profile

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安田運輸株式会社
http://www.ytsc.co.jp/

マーエンジニア（CE）の業務を支援するシげてきた。

も自動同期され、タイムラグなく進捗情ステムを2003年に構築。PDAとモバイル導入から4年が経ち、個人情報保護など画面をBREWアプリで新たに開発し、ドラプリンターを使って本部との連絡のスピ

セキュリティへのさらなる要望の高まり

さらにOSに搭載されている機能やソフやPDAのOSサポート終了など、新しトウェアの利用でセキュリティを強化。

い課題も発生してきた。そこでスマー規定回数以上のパスワード入力失敗やリトフォンを使った「第二期CEモバイルモート操作によるデータ削除で不正アクシステム」を構築し、2007年4月からセスを防いでいる。また、本部から送られ運用を開始するに至った。

る修理依頼情報（個人情報）は暗号化してータをもとに、より効率常に楽になったので、協力会社にもy-配送的な配車計画も実現さLETSの導入を勧めやすくなりました。サれている。

ービス向上だけでなく業務の効率化、経営2005年9月からは、新の合理化にも役立つ仕組みとして広く活用たな顧客サービスとししてほしいと考えています」と、今後の展てホームページ上で配開に意欲を燃やしている。

神奈川県横浜市神奈川区
守屋町3-9-30

事業内容

エンジニア業務
セキュリティ
支援スマート モバイル
キーテクノロジ
Bluetooth
フォン プリンター

活用分野

そして2007年12月には、携帯電話の操作

公開

所在地

メンテナンスサービス

LETS配送状況照会」もスタートさせた。

武隆敬社長は、「ドライバー側の操作が非簡単な操作を実現

業種期を行う。また、作業が終了すると報告書

配送経路などの実績デ

2 4 0 13 75 9 8 6 1 6 2 04 7

セキュリティに配慮しサービススピードを向上

奨励賞

ービス向上やコスト削減などの効果をあタ送信時の接続の手間を解消した。

Bluetooth

MCPC award 2008

ンテナンスは、サービスを提供するカスタリーダーをBluetooth対応に変更し、デー

GPS
携帯電話

株式会社INAXメンテナンス

1974年4月1日創立／在籍児童数927名・28学級（2008年4月9日現在）

送予定時刻と着荷情報を確認できる「y-集荷指示が可能になった。また、蓄積した

バーコード
リーダー

事業内容

業務を完結する仕組みを運用し、顧客サでき、急な配送依頼にも迅速な車両検索・

y-LETS

神奈川県相模原市
橋本1-12-20

ード化や現場で領収書や納品書を出力し荷物ごとの送り状番号をバーコードで印・自動配車
・貨物追跡・車両位置管理
・Web配送状況照会

所在地

住宅設備機器メーカーINAXの修理・字した配送計画書を作成。ドライバーがau

荷主

相模原市立橋本小学校
http://www.sagamihara-hashimoto-e.ed.jp/

施するなど、非常に多岐にわたっている。

点検、販売・取付サービスを担うINAXメ

イバー側の負荷を軽減。さらにバーコード

Webで配送情報

新しいシステムでは、20台のW-顧客サービス

荷主からの着荷問い合せに素早く対応●y-LETSの仕組み

山口 睦子校長（右）、松田 知子教諭（左）の経費節減を実現した。

MCPC award 2008

LETS」を運用している。

具体的な用途は、修学旅行先で撮影しル教育 にも踏み出した。

企業向けの物流サービス（貸切輸送/小口配送、特殊機械輸送、オフィス引越事業、文書リサイクル事業など）●「第二期CEモバイルシステム」の概要
本部
メンテナンス要請
依頼情報同期（Push）

報告同期
（自動）

お客様
訪問

カスタマー
エンジニア

●Profile

納品書、振込用紙

Bluetooth
ブラザー製
モバイルプリンター
株式会社INAXメンテナンス
http://www.i-mate.co.jp/

新システムではスマートフォン（NTT報が共有できるようになった。

保存している。

ドコモのhTc Z）
を導入。本部の受付セ

訪問先では、モバイルプリンター（ブンターにメンテナンス依頼が入ると、ラザーのMW260）から振込用紙を印刷で担当のCEにプッシュ型メールを使ってきるようにし、代金回収を従来の10日か素早く修理依頼の連絡と顧客情報の同ら3日へ短縮した。

所在地

愛知県知多市北浜町25−7

事業内容

INAXのメーカーサービス。トイレ・水栓金具・ユニットバス等住宅設備機器の修理・点検等

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