大津市デジタルイノベーション戦略に基づく各事業について
観点

フロン
ト
サービス

通番 8つの柱

分類

事業

資料２
事業概要

導入効果

予算部局（課室）

担当部局（課室）

1

①⑦

AI

行政サービスにおけるチャットボットの導入

チャットボット型のWEBサイト及びＬＩＮＥ機能により行政サービス全般に関する質 ・市民サービスの向上
疑の自動応答を行う。
・業務の効率化

政策調整部（イノベーションラボ）

全庁

2

①⑦

AI

AIを活用した市内イベント情報の集約・発信

インターネット上に掲載されている大津市内で開催されるイベント情報をＡＩを利用し自動的に集約し情報発信を行う。

・市民サービスの向上

政策調整部（イノベーションラボ）政策調整部（情報システム課）

3

⑥

交通

ＭａａＳ

本市の特性に応じて、多様な交通手段などを１つのネットワークとして結びつけ・市民サービスの向上
るサービスであるＭａａＳのあり方について実証を行う。

未来まちづくり部（まちづくり計画課）

未来まちづくり部（交通戦略室）4①⑥

交通

オンデマンドモビリティサービスの活用

交通不便地における新たな交通サービスの導入に向けてオンデマンドモビリティ
・市民サービスの向上サービス実証実験を通じて持続可能な運営を検証し、実用化を図る。

未来まちづくり部（まちづくり計画課）

未来まちづくり部（交通戦略室）

5①⑥

交通

自動運転

高齢者をはじめとする市民の移動手段の確保、観光の二次交通などに生かす
ため、関係機関と連携し自動運転実証実験を実施し、自動運転実用化を目指す。

・市民サービスの向上

未来まちづくり部（まちづくり計画課）

未来まちづくり部（交通戦略室）6⑥

交通

ライドシェア

地域特性に応じた持続可能な交通ネットワークの確保を目指し、交通不便地における新たな交通サービスの導入に向けて検討を行っていく。
・市民サービスの向上
交通弱者の移動手段の確保および交通不便地の解消を目的として、地域により実施されるライドシェアの支援に取り組む。

未来まちづくり部（まちづくり計画課）

未来まちづくり部（交通戦略室）7⑥⑧

ＩＣＴ

ＡＩ等先進技術の導入による電子市役所の推進

全庁の全ての業務について、ＡＩやＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーショ
政策調整部ン）、ネットワーク無線化など先進技術を活用することにより、市民の利便性向上 ・ＩＣＴ等最先端技術活用の推進（イノベーションラボ）や業務効率化ができるものの調査・検討を行い、電子市役所の推進を図る。

全庁

8⑥

ＩＣＴ

遠隔手話サービスの導入

聴覚障害者が自宅や外出先で、個人のスマートフォンやタブレットからアプリ（ＬＩＮＥ）を使用し、大津市役所障害福祉課に設置したタブレットにアクセスすると、 ・市民サービスの向上
手話通訳者が応答し、問い合わせなどに映像・音声を通じて対応する。

福祉子ども部（障害福祉課）

福祉子ども部（障害福祉課）

9②⑦

ＩＣＴ

検（健）診ネット予約システム

インターネットによる乳幼児健診や胃がん・乳がん検診の予約申込が出来るシ・市民サービスの向上
ステムを導入することにより、混雑緩和及び受診者の負担軽減、利便性の向上
・業務の効率化を図る。

健康保険部（健康推進課）

健康保険部（健康推進課）

10②

ＩＣＴ

施設予約システム

市民がパソコン・携帯電話からインターネットを介して、本市の公共施設の空き状況の照会や、施設の予約、抽選申込と結果確認が出来るシステムを導入する。

・市民サービスの向上
・業務の効率化

市民部、未来まちづく
市民部、未来まちづく
り部、教育委員会（市り部、教育委員会（市民スポーツ・国スポ・障民スポーツ・国スポ・障スポ推進課 （1,437）、スポ推進課、公園緑地
公園緑地課（2,700）、課、生涯学習セン
生涯学習センター
ター、北部地域文化セ（729）、北部地域文化
ンター、和邇文化センセンター（153）、和邇文ター）
化センター（195））

11

⑥

ＩＣＴ

ロボットクリエイターによるプログラミング教育

２０２０年から小学校においてプログラミング教育が必修化されるため、大津市出身のロボットクリエイター高橋智隆氏によるプログラミング教室を実施。

・論理的思考力の向上

教育委員会（教育センター）

教育委員会（教育センター）12③

キャッシュレス

クレジットカード収納

市税のクレジットカードによる収納業務の開始に向けたシステム改修

・市民サービスの向上

総務部（市民税課（3,217）資産税課（1,072）収納課（8,525））

総務部（市民税課、資産税課、収納課）

13

⑥

ＳＮＳ

ＬＩＮＥを活用したいじめ相談

ＬＩＮＥを活用していじめ等に関し、専門家による相談受付を行うことで、相談窓口 ・市民サービスの向上を増やし、気軽に相談できる環境を整備し、いじめの早期発見、早期支援を行 ・子どもの悩みの早期発見、う。
早期支援市民部（文化・青少年課）

市民部（いじめ対策推進室）

14⑥

育児、家事といったスキルを持つ人とそうした支援を必要とする人とをスマートフォン・ＳＮＳを通じてマッチングし、サービス提供を行う子育てシェアリングエコノ
ミーについて、広く市民に周知し、認知度を高めるとともに、利用の促進が図ら ・市民サービスの向上れるよう環境整備を行い、子育て世帯の多様な支援ニーズに対応し、育児負担の軽減を図る。

福祉子ども部（子ども家庭課）

福祉子ども部（子ども家庭課）

シェアリング
子育てシェアリングエコノミーの啓発事業
エコノミー

資料２
観点

フロン
トサー
ビス

通番 8つの柱

事業概要

シェアリング 体験型観光コンテンツ開発
エコノミー ～シェアリングエコノミー～

16⑥

南部の交通結節点となっている石山駅周辺の４箇所の自転車駐車場について
シェアリング
石山駅周辺大津市自転車駐車場管理運営業務 発生している慢性的な定期利用待ちの課題を解決することを目的として、石山エコノミー
駅前自転車駐車場（北口側）にてシェアリングエコノミー（駅リンくん)を実施。

17①AI

いじめ事案のＡＩによる分析と予測

18①④⑦

AI

19

⑥20

①

①

導入効果

近年、国内外観光客はモノ消費（買い物）からコト消費（体験）へシフトし、特に外国人観光客は、地方都市を訪れ、現地の文化や食事を楽しむトレンドになっている。
・観光客の満足度向上
そこで、シェアリングエコノミーを推進するにあたり、今までサービスを受ける立・観光消費額の向上場であった市民の方々が大津の伝統や文化などの体験型観光コンテンツの提供主体となって、積極的に取り組んでもらうため、体験型観光コンテンツ開発促進セミナーを実施する。

⑥

予算部局（課室）

担当部局（課室）

産業観光部（観光振興課）

産業観光部（観光振興課）

未来まちづくり部（交通戦略室）未来まちづくり部（交通戦略室）いじめ事案約９，０００件の情報の統計分析に向け、データ加工・編集を行うとともに、教育研究者による分析項目の提示などを行う。
その上でＡＩを用いて、状況別のいじめの特徴や傾向等を明らかにして、いじめ ・いじめ事案に対する支援等事案が発生した場合にいじめの重大化や注意すべき事案を予測し、学校におけるいじめ対応に活用する。

教育委員会（児童生徒支援課）

教育委員会（児童生徒支援課）

AI-OCR（人工知能搭載型光学式文字読み取りシステム）を用いた建築計画概要書の読取

建築計画概要書をAIを用いて読み取りを行い、RPA処理用データを作成し、そ・業務の効率化の後、RPAを用いて、建築指導課及び資産税課において各々のシステムに自動・処理の正確性確保、迅速化
入力

政策調整部
（イノベーションラボ）未来まちづくり部、総務部（建築指導課、資産税課）

スマートシティ

スマートシティ基礎調査

ＩCTなどの先進技術を駆使して、公共交通機関、道路、橋、学校、病院、通信、電気、ガス、水道などの社会インフラや公共サービス、民間サービス、家、職場などの生活インフラサービスを効率的に管理・運営し、環境に配慮しながら、生活の質を高め、持続的な経済発展を目指す新しい都市であるスマートシティの推進について、調査を行う。

・市民サービスの向上

政策調整部（イノベーションラボ）政策調整部（イノベーションラボ）AI

議事録作成等の自動化AIを用いて、音声認識のうえ活字化を行い、議事録を自動で作成する。

・業務の効率化
・迅速、正確な処理

政策調整部（イノベーションラボ）全庁

福祉子ども部（保育幼稚園課）

福祉子ども部（保育幼稚園課）

AI

ＩＴを活用した保育所等入所事務の効率化

・市民サービスの向上

・申請者との面談予約及び利用申込書等申請システムを導入することで申請者の利便性の向上に寄与するとともに、申込データを子ども・子育てシステムに連・市民の利便性向上
携することで、事務の効率化を図るもの。
・業務の効率化、迅速化
・申請者の世帯状況や希望状況に応じ、複雑なルールに基づき手作業で行って・処理の正確性確保いる保育所等入所選考事務について、作業時間の縮減を可能とするＡＩ入所選考システムの導入

22①AI

ケアプランチェックにかかるAI支援事業

ケアプラン作成にかかるＡＩ支援の試行導入（介護給付等費用適正化事業（ケア・介護給付費の適正化
プラン点検）での実証実験）

健康保険部（介護保険課）

健康保険部（介護保険課）

23①⑦AI

道路状況自動診断

スマートフォンアプリを使用し取得した道路状況をもとに、道路の損傷の種類・程 ・市道の適正管理度をＡＩを用いて自動判定を行い、効率的な修繕に繋げる。
・業務の効率化、迅速化

未来まちづくり部（道路・河川課）

未来まちづくり部（道路・河川課）

24⑥

ＩＣＴ

ドローンの活用

ドローンを活用し橋梁の状況の撮影データ等を取得し、今後の橋梁点検手法を・業務の効率化検証する。

未来まちづくり部（道路・河川課）

未来まちづくり部（道路・河川課）

25⑥

データ分析 データ分析業務

限られた予算・資源のもとで政策効果を最大限発揮させるために、施策決定、施策評価時に政策効果の可視化や証拠に基づく政策形成であるＥＢＰＭを推進 ・ＥＢＰＭの推進するもの。

政策調整部（イノベーションラボ）政策調整部（イノベーションラボ）

26⑥

データ分析

女性活躍に関するデータ分析（アンケート調査の実施）

子育て世帯を対象とした女性の就労状況と男性の育児参画に関する調査を実施し、現状の把握と課題分析を行うことにより、女性も男性も子育てと仕事ができる社会の実現に向けた今後の施策形成や事業の企画に用いる。

政策調整部（人権・男女共同参画課）

政策調整部（人権・男女共同参画課）

臨時・嘱託職員の勤務報告作成

RPAを用いて、勤務報告書のエクセルファイルから実績値を自動的に庶務事務システムへ入力

国民健康保険料に係る 申告書入力処理

RPAを用いて、被保険者から申告のあった「国民健康保険料に係る所得申告書」を自動的に業務システムに入力

給与所得者異動届出書入力処理

RPAを用いて、「給与所得者異動届出書」を自動的に業務システムに入力

27

セイ
キン
ュフ
リ
ラ
テ・
ィ

事業

1521
バック
サー
ビス

分類

28

④⑤⑧

RPA

働き方改革 テレワーク等による働き方改革と、時間外削減

・テレワークの活用推進による端末台数の増加
・事務用端末の増設による事務の効率化

・ＥＢＰＭの推進

総務部、教育委員会（人事課、教育総務課）

・業務の効率化
・処理の正確性確保、迅速化
・時間外勤務の削減

政策調整部（情報システム課）

健康保険部（保険年金課）
総務部（市民税課）

・働き方改革の推進

政策調整部（情報システム課）

総務部（人事課）