MediaNet No.13（2006.10）〈特集〉
情報ポータル

図書館ポータル：図書館 2.0 と図書館員 2.0 へのステップ
いちこ

市古みどり
（信濃町メディアセンター事務長）

1 はじめに2 ポータル構築のためのシナリオ

図書館ポータルに関する考え方や事例報告は，永１）

たとえば，ワシントン大学ヘルスサイエンス図書

田論文 が発表された 2001 年以降増加している。電館は，利用者別（研究者，一般，学生向けなど）に子ジャーナルの導入やインターネットの影響によポータルを構築している４）。本稿では大学図書館の主り，図書館業務ばかりでなく，利用者の情報要求やたる利用者である学部生用のポータルを追求すべき情報探索行動の変化も顕著化してきた時期である。

かを，近未来に実現可能なシナリオに表すことにでは，図書館ポータルとは何であろうか。逸村は，よって，その要件を洗い出すことにする。

２）

次のように定義している 。

大学 2 年生の鈴木さんは，インターンシップ科目

図書館ポータルとは，利用者に対する図書館サーを履修し，最終報告書として 8,000 字のレポートのビスの入り口である。同時に構成員が外部電子情報提出をしなければならない。鈴木さんは，大学 1 年を利用する際の出口機能も一元的に持つものであ

次に図書館オリエンテーションを受け，本を借りる，る。図書館ポータルは図書館の目録，オンライン・AV 資料を館内で見ることを中心に図書館を利用しレファレンス資料，電子ジャーナルや電子ブック等てきた。図書館ニュースや新着図書は RSS 配信されの学習教育研究資料等そして高品質なネットワークている。資料の返却が遅れると，学生証にデポジッ

情報源や契約により構成員が利用できる外部情報源

トされている電子マネーから延滞料が引き落とされへのアクセス機能を持つ。大学内外に散在する情報る。図書館資料の貸出状況は図書館ホームページ

資源と情報システムを集約し，情報チャネルという（ポータル）で確認することができる。また，貸し出ユニットでエンドユーザーに提供するのがポータルしの延長や，相互貸借（ILL）の申し込み，購入希望である。

もオンラインで可能となっている。これらの機能を米国研究図書館協会（Association of Research Li-使うためには，個人認証が最初に行われる。このたbraries：ARL）は 2002 年から 2003 年にかけて学術めに必要な ID とパスワードは大学入学時に配布さ情報ポータルに関する現状調査を行い，サービスとれている。大学では各所にあるパソコンを利用する機能の要件等を集約しているが，そこにも単一の定ほか，モバイルパソコンを持って授業に出席するこ３）

義は示されていない 。国内外のこうした動きを見るともある。また，自宅から大学へもブロードバンド限り，図書館ポータル構築に欠かせないのは，大学を使ってアクセスすることができ，個人認証後，大図書館の主たる利用者である，学生，教職員の学習・学が契約しているデータベースも使える環境にあ教育・研究・医療活動に図書館はどうすれば貢献でる。授業の内容は，学事システムを通してウェブ上きるのか，貢献するために現在あるさまざまな資源で確認でき，シラバスやリザーブ資料もウェブ上でを活用して図書館サービスのインターネット上の入入手できるほか，レポートの提出もこのシステムをり口を設計し，利用者を適切な資料へと効果的に導通して行っている。授業によっては iPod 用の資料がき，それを次の学習・研究・教育・医療活動へと結授業前に配布され，授業ではその内容に基づくディびつけられるようにするかを考えて構成してゆくこスカッションが行われる。大学にはライティング研とではないかと思われる。

究所があり，教員を中心に，図書館員，TA（大学院生）の協力によって，対面によるヘルプのほか，ウェブ上にも情報が掲載されている。

6

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情報ポータル鈴木さんは，大学 1 年次に「情報リテラシー入門」

ルプを参照し，検索の絞込み方法について学習した。の授業を受けたものの，ある目的のために資料を網その結果を受けてデータベースに戻り，再検索を実羅的に集めたり，データを収集したことはなかった。

行した。成功したと思われた検索結果を見ると，役授業で印象づけられたことのひとつが，自宅にいな立ちそうな文献が 15 件程度に絞られていたので，文がらにして資料収集ができることであった。そこで

献管理ソフト「RefWorks」へエクスポートして保存

自宅から大学の図書館サイトにアクセスし，早速資した。15 件を精査すると，PDF ファイルや HTML料収集に取り掛かろうとした。鈴木さんは気づいてで原文を入手できるものがある。できない場合には，いないが，ログインと同時にシステム側は鈴木さん

他大学の資料を申し込みができるよう，書誌情報がが大学 2 年生であることを認識し，学部生用のポー申し込みフォームに転記されている。必要と考えらタルページが表示されている。しかし，まず何かられる資料については，ILL の申し込みボタンをク始めるべきかわからず途方にくれてしまった。幸い，リックし，記入を確認してから発注した。支払いは「リサーチヘルプ」という見出しが目に留まり，そこクレジットカードで決済し，文献の配送は自宅宛とにある「研究を始めるために」をクリックした結果，した。この検索を定期的に実行するために，検索式研究の手順を確認することができた。ただ，テーマはプロファイル機能を使って登録した。こうしての絞り方，資料の効率的な収集，どの資料が現在の着々と研究を進める中でも時々資料や検索に対する情報要求に必要十分であるかについてはいまひとつ疑問が生じたため，ポータル上のリサーチヘルプにあいまいな状態であった。そこで，鈴木さんは，授あるチャットレファレンスを利用した。レファレン

業で紹介された「KITIE」というウェブチュートリア

ス担当者から画面にさまざまな資料やウェブサイトルを使い，検索方法について自主学習を行い理解をを紹介してもらい，それらを一緒に確認することが深め，テーマを絞り込むことができた。自分のテーできた。しかし，チャットを受けてもらえる時間にマの概略を掴むために蔵書目録「KOSMOS OPAC」
では制限があるため，時間外の場合には，質問用の概説書を探して大枠を理解した。OPAC の検索結果フォームを使った。すると，翌日の午前中には回答からさらに読むべき資料を選択するために，学生のを得ることができた。

コメントや，システムから推薦された図書も参考にいよいよ執筆がはじまり，教員や TA に時々面会した。自分の問いをさらに明確化した結果，図書かしアドバイスを受け，あるいは，ライティング研究らだけでは自分の考えを主張するには不十分である

所サイトの執筆に関するティップスを参照しながことに気づいた。裏づけのための資料やデータをさら，ついに完成することができた。最終原稿提出前らに探さなければならない。これらを探すために，には科目内のコンペがある。コンペは単にレポート大学が契約しているデータベースの検索を試みた。

だけで評価されるのではなく，15 分間のプレゼンもしかし，提供されているデータベースの種類は 200課せられていた。プレゼンのために，レポートを再を超え，最適なデータベースを選択できなかった。

加工する必要があった。プレゼンも初めての経験で再度リサーチヘルプ画面で，「データベース検索シスあったのでウェブチュートリアルでまず方法を学習テム」や「データベースリスト」を使うことによっした。PowerPoint の操作自体は簡単であったが，効て利用すべきデータベースを確認した。いよいよ実果的な表現方法については教材作成協力スタッフに際にデータベースにアクセスした。データベースは電話で相談にのってもらった。審査の結果，最優秀

個別に検索も可能だが，複数のデータベースを一度論文と評価され，教員から学内のリポジトリのコンに検索することもできるインタフェイスがある。必テンツとなっている紀要への投稿を薦められた。

要な資料のイメージが固まりきっていないし，少し幅広く資料を集めようと考え，このインタフェイス

3 ポータル構築に必要な要素を利用することにした。しかし検索といえば Google（1）利用者を知るばかりを使っていたため，あまりのヒット件数の多

このシナリオは，学部生を対象にした大学図書館さに圧倒されてしまった。そこで，再びリサーチヘのポータルを考えた一例に過ぎない。シナリオは利7

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図 1．AGener
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用者グループを想定して書かかなければならない。

る技術は基本設計の段階から取り込みたい。

シナリオ執筆の意義は，これによって利用者とサー

慶應義塾大学における電子リソース契約は急速にビスや資源をどのようにつなげることができるか，進み，図書予算の 30％ 以上がこれに費やされていあるいはつなげるべきかを具体的にイメージできるる。これらのデータベースや電子ジャーナルがさらことにある。に有効活用されるためには，書誌データベースから一方，こうした視点は，構築する図書館スタッフ

電子ジャーナルへのリンクがあり，さらに所蔵がなの頭の中だけで考えたものでは利用者志向という観

ければ ILL の申し込みに進むというように，最終的点からは片手落ちとなる。利用者の要望を取り込むに情報入手を可能にするためのリンクリゾルバは不ためには，図書館サービスに対する要望や利用者行可欠である。複数データベースを同時に検索できる動に関する幅広い調査を実施し，分析を行い，それメタサーチあるいはフェデレーテドサーチといわれをポータル構築に反映すべきであろう。

るシステムもまた必須となろう。また，図書館側か（2）ポータルを支える技術，情報環境らの一方的な提供では満足できない利用者も存在す

図 1 は Maloney らがポータルを支える技術や要るだろう。目指すポータルを学生向けのものとすれ素を表したものである５）。単に図書館ポータルだけでば当然研究者には不要のコンテンツもある。こうしなく，履修に関する情報や教材などが一度に得られた利用者には個人仕様に作りこむマイライブラリー

る学事系ポータルのほか，学内に存在するその他のなどといわれる機能も用意したい。

ポータルなども一つの認証によってシームレスに行

学内における情報環境の整備はポータルの実現にき来できることをこの図から読み取ることができ欠かせない。単にパソコンが準備されているだけでる。また，セキュリティ面から，各種リソースの契なく，無線 LAN 環境は必須であろう。利用を助ける

約面からも，個人認証システムは不可欠な要素であ人的なサポートもまた重要である。たとえばトロンる。すべてのサービスを一度に実現することは難し

ト大学では，インフォメーションコモンズというスいが，望まれるサービスの全体像を見据えて鍵となペースが設けられており，ここでは学生のさまざま

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情報ポータルな利用行動を想定し，情報機器，ソフトウェアばか知るための活動に左右されると考えられる。最近でりでなく，仲間が集ってパソコンを利用しながら会

は，情報アーキテクトという職域が注目されつつあ話もできる場所や，騒音を吸収する壁紙，反射を防るが７），彼らの仕事の基本は図書館員の仕事と全く同ぎつつ空間を演出する天井の工夫など，外部資金を質であるように思われる。

獲得しながら情報空間が整備されてきた。スペース（4）業務の見直し作りのほか情報技術に関する利用者サポートにも力出版された資料，世界中で無料で交換される学術が入れられ，メールや電話のほか，アポイントによっ情報，学内外の学習・研究活動によって生産されるて個別相談にも対応している。

情報など，情報の種類，形態，質は大きく変化し，（3）リサーチヘルプ情報の流通は複雑化してきた。これらの情報を限りどれほど資料を豊富に揃えたとしても，それらをある財源の中で効率的に効果的に収集し，適時に提有効に活用してもらえなければ意味がない。特に学供するには，従来からの業務を見直し，組み立て直生の場合，問題解決のために必要な資料をうまく探しを行わなくてはならないだろう。

せない，的確なデータベースの選択に困難を感じて慶應義塾大学では KOSMOS の稼動やテクニカルいることなどが，筆者の担当する授業を通して確認サービスの集中化によって地区別という考えが少し６）できた 。図書・雑誌・電子リソース情報の入り口とずつ取り除かれている。もちろん，統合的なサービして最新のウェブ技術を活かし，OPAC 機能の拡張

スを補うきめの細かいサービスは地区ごとに残すべができないだろうか。

きである。しかし，たとえばこうした集中化という学習や研究のためのヘルプ機能にはどのようなも考えをレファレンスサービスや相互貸借サービスにのが必要であろうか。研究の入り口段階で戸惑う利持ち込む必要や可能性はないだろうか。そのために用者の道しるべとなるパスファインダー，学習や研は，どのような組織作りや研修が必要とされ，人的究場面で起こりうるトラブルや質問に対 応 す る配分が可能となるであろうか。インターネットが浸FAQ（How do I？），研究分野ごとに研究方法やリ透する以前の典型的なレファレンスサービスは，所ソースをまとめた主題別リスト，適切なデータベー蔵する資料の中身をよく理解しているベテラン図書スを検索できるようにしたデータベースの構築など

館員が，選書にコミットしながら全国書誌を集め，が求められるだろう。一館での構築は難しいのであ書誌事項の確認や所在確認を行うというものであっれば，学内外の共同作業による構築も視野に入れたた。あるいは，図書館の使い方や資料の使い方を説い。

明するなど，対面コミュニケーションを通して行わ人が介在すべき，あるいはしなければならないれるものであった。レファレンス担当者の知識や技サービスへのナビゲーションも考慮しなくてはなら術はこうした中で蓄積されてきた。一方，図書館ポーない。レファレンス担当者から直接アドバイスを受タル上のバーチャルなレファレンスサービスでは，けられるように，メールによるレファレンスのほか各地区に存在するレファレンス担当者の知識や技術バーチャルレファレンスへの展開も考えられる。まを集約して答えを出せるシステムを利用者に提供た，情報収集，評価，活用能力を大学時代に身につし，その裏側で電子時代に即した知識の集約を可能けてもらうために図書館員が実施してきた情報リテとするシステムを稼動させることによって，地区にラシー教育の内容の強化や，カリキュラムや教員と依存しないサービスの可能性が出てくる。このようの連携もまたポータルを支える重要な要素であろに考えると，あらゆる場面において人材，資料（選う。

書，配置，蔵書構築），予算の分担（これらすべてをさまざまなヘルプを実現するための方法は技術のリソースシェアと考えるべき）という考えで業務を進歩により変化することは当然であるが，最終的に再度分析し，変化しつつあるサービスの提供方法にいかに利用者のために必要な情報を集めそこへ導け対応できる業務の組み立てができるのではないだろ

るようにできるかは，図書館員の最も基本的な仕事うか。

である資料の収集と組織化の能力，さらに利用者を9MediaNet No.13（2006.10）〈特集〉
情報ポータル

4 おわりに情報ポータルを実現するために必要な要素を挙げの科学と技術．vol. 51, no. 9, 2001, p. 448-454.
2） 逸村裕．第 5 章

図書館ポータル ．変わりゆく大学図

た。図書館ポータルとは単なるリンク集ではない。

書館．逸村裕，竹内比呂也編．東京，勁草書房，2005,

さらに図書館ポータルはこれまでの図書館のホーム

p. 58-66.

ページの役割として考えられてきた広報的な役割と3） Jackson Mary E. “The current state of portal applica-

は別の方針に基づいて構築されてゆくものである。

tions in ARL libraries：results of a survey conducted by

図書館ポータルの構築が利用者の情報要求を満たす

the ARL Portal Applications Working Group”. Washing-

ために不可欠であるとすれば，理想論ではなく実現

ton, DC : Association of Research Libraries, 2004.（on-するための計画と戦略が必要である。ただし，このline）, available from ＜http:!
!www.arl.org!access!por-

作業は一気に完成できるものでもないし，到達点もtal!
PAWGfinalrpt.pdf＞,（accessed 2006-07-19）.

定めることはできない。また，図書館だけでは実現

4） University of Washington. “HealthLinks”.（online）,avail-できないことも多々ある。他部署と連携しながら，able from ＜ http:!
!healthlinks.washington.edu!
hsl!＞ ,ある時点に実現目標を定めつつ，前進させるしかな（accessed 2006-07-19）.

いだろう。

5） Maloney, Krisellen, Bracke, Paul J. “Chapter 6. Library

世界中の図書館で，人材の確保・育成，資料の収portal technologies”. Michalak Sarah C, ed. Portals and集・保存，予算の確保が問題となっている。そのよ

libraries. Binghamton, NY. Haworth Information Press,うな状況においても，図書館ポータルを実現し，サー

2005, p. 87-112.

ビスの向上を実現している図書館は存在する。利用

6） 市古みどり．資料検索法 2006 ．
（オンライン），入手先＜者のための「次の図書館」と「図書館員の次の時代」

http:!!info-literacy.sfc.keio.ac.jp!index.html＞，（参照を築くために，ポータル構築を目標とすることは意味深い挑戦であると思う。

2006-07-19）．
7） Rosenfeld, Louis, Morville, Peter．Web 情報アーキテク
チャ：最適なサイト構築のための論理的アプローチ，第参考文献
1） 永田治樹．サービス戦略としての図書館ポータル．情報10

2 版．東京，オライリー・ジャパン，2003.