修理規約
2023 年 8 月 10 日改定
アイコム株式会社

第 1 条 規約の適用
アイコム株式会社（以下、弊社）は本規約に定める条件により修理サービス（以下「本サービス」といいます）をおこないます。お客様にはあらかじめ本規約に同意のうえ、本サービスをご利用くださいますようお願いいたします。
第 2 条 修理の定義
弊社は、日本国内においてお客様がご使用の弊社製品が故障した場合、本規約に従い、機能・性能の修復・維持を目的として、修理いたします。
第 3 条 対象となるお客様弊社は、日本国内に居住のお客様のみを対象として本サービスを提供いたします。
第 4 条 修理対象機器
修理対象機器は、日本国内向け弊社製品のうち、ネットワーク機器を除く無線機器およびオプション（一部対応不可あり）に限ります。
第 5 条 本サービスの内容
本サービスの主な内容は、次のとおりです。
修理品の入庫作業、現象の確認作業、故障箇所の特定、見積通知、部品およびユニット（以下、「部品」という）の手配、修理作業、出荷検査、出荷設定作業、修理完了伝票発行、出荷作業、送り状などの伝票発行作業。
第 6 条 修理の受付、返却
1.販売店経由修理
お買い求めいただいた販売店へお問合せください。
2.送付修理修理品は、お客様ご自身で宅配または郵送により弊社ホームページ掲載のリペアセンター宛にお送りください。
作業完了後宅配便にて返却いたします。修理品はお客様ご自身にて十分な梱包※１の上ご送付ください。ご送付いただく際に故障内容を明記した修理依頼書を修理品に添付してください。なお、リペアセンターまでの送付費用、作業完了品の荷造り送料および代引き手数料はお客様にてご負担いただきます（保証期間内も同じ）。
宅配業者が発行する代引きの領収書をもって、本サービスの領収書といたします。弊社から別途領収書の発行は、いたしませんので、ご了承ください。
修理品お受け取り後は直ちに開梱し、修理品の状態確認および動作確認をしてください。
※１輸送中の破損を防止するため、丈夫なダンボール箱を利用し、修理品をエアキャップなどで包み、破損することのないよう十分な緩衝材で保護したうえで梱包してください。お客様からリペアセンターへの修理品輸送中に生じた破損・故障については、保証期間内でも破損・故障箇所の修理料金をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
第 7 条 修理の利用料金（見積り）
修理が有償修理の場合は、お客様に見積金額をお知らせするものとし、当該見積金額での修理についてお客様にご了承いただいたうえで修理をおこないます。ただし、お客様から修理のご依頼時に修理料金の上限金額をご提示いただいた場合であって、修理料金が上限金額を超えない場合は、お客様にご了承いただいたものとして見積り提示なしに修理をおこないます。当該見積金額での修理についてお客様にご了承いただけない場合、または、お客様に見積金額をお知らせした日から、1 か月を超えても、お客様から見積りに対するご回答がなかった場合は、お客様が修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずに、お預かりした対象機器をお客様に返却いたします。その際、見積手数料および荷造り送料などはお客様のご負担とします。修理の過程において新たな故障の原因が判明した場合など、お客様に見積金額をお知らせした後に当該金額を変更する必要が生じた場合には、再度見積金額をお知らせするものとし、当該再見積り後の金額での修理についてお客様にご了承いただいたうえで、修理を継続いたします。なお、当該再見積り後の金額での修理についてお客様にご了承いただけなかった場合は、お客様が修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を中止し、お預かりした対象機器をお客様に返却いたします。その際、見積手数料および荷造り送料などは、お客様のご負担とします。
第 8 条 修理料金などの支払方法
修理料金は 対象機器の返却時にお支払いいただくものとします。その際、送料・諸費用がある場合はあわせてお支払いいただくものとします。
「送付修理」でのお支払い方法は、代引きにて現金でお支払いいただくものとします。
第 9 条 修理の業務委託
弊社では、本サービスの全部または一部を、弊社の子会社または弊社が選定した協力会社へ委託する場合があります。また弊社は委託した子会社、協力会社に対しお客様に関する情報を必要範囲で開示しますが、本サービス以外の目的には使用しません。
第 10 条 本サービス外事項
弊社は、次の事項の対応については実施いたしませんので、あらかじめご了承ください。
① オーバーホール② 出張修理③ 持込み部品による修理④ 不当な改造品の修理⑤ 盗難品の修理⑥ 有害な化学物質などが付着しているもの、およびそのおそれがあるものの修理⑦ 新品交換第 11 条 保証期間内の修理
1.取扱説明書などに従った正常な使用状態において、万一故障した場合には、保証書の保証規定に従い修理いたします。
2.保証期間内においても次の場合には、保証対象外になります。
① 保証書のご提示がない場合② 保証書の所定事項の未記入、字句の書き換えられたもの、および販売店名の表示がない場合③ お買い上げ後の輸送、事故、落下などによる故障または損傷④ 火災、地震、落雷、水害、塩害、公害その他の天災地変および異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障または損傷⑤ 使用上の誤りによる故障または損傷⑥ 消耗品の自然消耗、摩耗または劣化⑦ 本来の目的以外に使用された場合の故障または損傷⑧ 無線機以外の機器や設置環境・電波障害に起因する故障または損傷⑨ 取扱説明書に記載の別売品以外を使用した場合⑩ 使用温度範囲外で使用した場合⑪ 薬品などの蒸気が発散しているところや薬品に触れるところに放置した場合＜防塵・防水性能を保証している製品においても次の場合は保証対象外になります＞⑫ 製品個々で保証される防水条件を超えて水中に放置した場合⑬ 雨の中や、水滴が付着、または濡れた手でバッテリーパックやアンテナ、スピーカーマイクを付けたり、はずしたりした場合⑭ 海水や砂、泥、洗浄液（洗剤）などが無線機に付着したまま放置した場合⑮ 落下など外的衝撃その他により、変形、歪み、ひび割れなどが発生した場合や薬品の付着により筐体、パッキンに劣化が生じた場合⑯ 無線機本体とバッテリーパック、アンテナ、別売品を接続するコネクター間に微細なゴミ（糸くず、毛髪、砂など）が挟まっている場合
3.保証書がない弊社オプション品の保証期間は購入後 3 か月です。保証期間内の場合、購入証明書（納品書など）を添付いただき、修理依頼をお願いいたします。
第 12 条 保証期間外の修理修理のご依頼が保証期間外の場合、弊社は有償で修理を承ります（但し、第 18 条に記載する修理受付期間終了品については対応いたしかねます）。修理のご依頼が保証期間外であって、お客様からお申し出のあった故障の現象が確認できず、修理の必要がないと弊社が判断した場合は、その診断作業に対して点検料が発生するものとします。また、修理品お預かり後にお客様が修理のご依頼をキャンセルされた場合であっても、点検料が発生するものとします。なお、修理品をお預かりし、その修理作業に着手して以降のキャンセルはお受けいたしかねます。
第 13 条 交換元（取り外した）部品の所有権
本サービスの提供のために修理品から取り外した故障部品については、リサイクルや分析、検討などのために、弊社の判断で回収させていただく場合があります。回収した部品は弊社の所有物として、弊社の判断により、再生、利用または廃棄などをおこないますので、あらかじめご了承ください。
第 14 条 修理品の保管
修理完了日または見積提示日（未修理品）より６か月以上修理品をお受取りにならない場合は、修理品所有権を放棄されたものとみなし、弊社にて任意に処分させていただきます。その際、これにかかる費用はお客様にご負担いただく場合があります。
第 15 条 連絡先の変更、通知
1.転居などにより、お客様の住所・連絡先などが本サービスの提供が完了する前に変更になる場合には、速かに弊社へご連絡をお願いいたします。
2.弊社は、送付した郵便、通知その他の配送物が宛先不明などにより不着となった場合であっても、お客様からお申し出のあった住所・連絡先にあてて送付したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。
第 16 条 データの取扱い
1.修理対象機器がハードディスク、メモリーなどの記録装置・記録媒体（以下「記録媒体など」といいます）を搭載または使用する製品である場合、メモリーカード類など 取り外し可能な記録媒体などは原則お預かりいたしません。ただし、修理目的でお預かりする場合、記録媒体などに記録されたデータ（お客様が録音した音声、作成したファイル、各種の設定内容、インストールしたソフトウェアなどを含み、以下「記録データ」といいます）を必要に応じて修理の過程で閲覧・実行する場合がありますが、修理の目的以外に使用いたしません。
2.本サービスの提供の過程で、弊社は、記録データについての複製・バックアップや復元作業などは一切おこないませんので、ご了承ください。
3.修理のために必要と弊社が判断する場合、修理品の記録媒体などの初期化、交換、工場出荷時の状態にする作業などをおこなわせていただきます。その際、記録データは失われます。必要な記録データは、あらかじめお客様にてバックアップをご作成ください。
4.修理などの作業にあたっては細心の注意を払いますが、前項以外の場合であっても、作業の過程で記録データの破損・消失などが生じる場合があります。弊社は、記録データの破損・消失などについて一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
5.本サービスの提供にともない、修理前と異なるファームウェアがインストールされる場合があります。
第 17 条 代替機器類に対する注意事項
お客様より修理品をお預かりしている間の代替品などの提供は本サービスには含まれず、弊社はお客様に対して、これらの機器の提供の義務を負いません。
第 18 条 修理受付期間
弊社は修理受付期間を設定しています。お使いの製品の修理受付期間に関しては修理をご依頼いただく前に、弊社ホームページにてご確認ください。修理受付期間が終了している製品につきましては本サービスを提供することができません。この場合、送料はお客様負担で製品を返却させていただきます。
あらかじめご了承ください。
第 19 条 補修部品
補修部品が部品メーカーにて廃品となっている、または在庫切れ(入手不可)により修理がおこなえない場合は、第 18 条に定める修理受付期間にかかわらず、本サービスを提供することができません。あらかじめご了承ください。
第 20 条 修理保証
1.弊社が実施した修理に弊社の責に帰すべき契約不適合が発見され、当該修理完了日より３か月以内に、当該修理時の「修理明細書」を添えてその旨お客様より弊社にご連絡いただいた場合、弊社は修理料金を無償として必要な修理を再度いたします。なお、ここでいう契約不適合とは、正常なご使用において３か月以内に同一内容、同一箇所の故障により再度修理が必要となる場合をいいます。
2.以下の場合は、修理保証期間中でも修理保証の対象外となり有償修理となります。
① 取扱いや保管上の不注意、誤用による故障および損傷、弊社保証書において、保証期間中でも有償修理となる旨規定している故障および損傷② 弊社または弊社が業務委託をしている子会社、協力会社以外での修理、改造、分解掃除などによる故障
および損傷③ 泥・砂・水などのかぶり、落下、衝撃などが原因で発生した故障および損傷④ 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷⑤ 弊社製以外の消耗品や部品の使用に起因して生じた本製品の故障および損傷⑥ 消耗部品の交換⑦ 前回修理と異なる箇所の故障の場合
3.修理受付期間終了後や補修部品をご用意できない場合など、修理保証期間内であっても再修理をお受けすることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
第 21 条 損害賠償
本サービスの提供に関連して弊社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、修理料金相当額を上限とします。
第 22 条 免責
弊社は、弊社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益については、一切の責任を負わないものとします。
第 23 条 個人情報の取扱い
弊社は、本サービス提供の過程で知り得たお客様の個人情報・プライバシー情報について、弊社ホームページ掲載の個人情報保護方針、プライバシーポリシーに基づき適正に管理いたします。
第 24 条 ラベル、塗装、外観部品の原状回復
お客様ご自身が貼られたラベル類・液晶保護フィルムおよびお客様によりおこなわれた塗装・刻印などについて
は、外観部品（カバーなど）の交換を要する修理や分解・組立てなどの作業過程において損なわれることがありますが、元の状態への復旧はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
第 25 条 反社会的勢力の排除
お客様が反社会的勢力であることが判明した場合は、弊社はなんらの催告なく本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。
第 26 条 規約の改定
本規約の内容を変更する場合は、お客様に対する通知をもって変更できるものとします。なお、お客様への通知は、弊社ホームページでの表示によりおこなわれるものとします。
第 27 条 準拠法、裁判管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、本規約に関連する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
以上