IP電話回線でのFAX通信トラブル発生時の簡易チェックリスト
第２版：２０１９年２月２２日発行
情報通信ネットワーク産業協会（ＣＩＡＪ）
画像情報ファクシミリ委員会

参照ガイドライン：ＣＥＳ－Q００６－２（２０１８年４月１３日制定）
ＩＰ－ＰＢＸ にＶｏＩＰ－ＴＡ を経由してファクシミリ端末を収容する際のＶｏＩＰ－ＴＡ／ファクシミリ端末ガイドライン
https://www.ciaj.or.jp/ciaj-wp/wp-content/uploads/2018/04/CES-Q006-2.pdf①ＦＡＸが送信できない場合

Ｇ３モードの通信シーケンス例（右図通信シーケンス図の①の範囲）②ＦＡＸが受信できない場合

ＶｏＩＰ－ＴＡ

発信側ＦＡＸＶｏＩＰ－ＴＡ

着信側ＦＡＸ

ＩＰ
ネットワーク（右図通信シーケンス図の②の範囲）③ＦＡＸ通信エラーの場合（右図通信シーケンス図の③の範囲）

発呼（オフフック）①

ダイヤルトーン
ダイヤル情報（ＰＢ／ＤＰ）

呼出信号
応答（オフフック）

ＣＮＧ

③
ＣＥＤ
ＣＳＩ・ＤＩＳＴＳＩ・ＤＣＳ
ＴＣＦ
ＣＦＲ
ＰＩＸ
ＥＯＰ
ＭＣＦ
ＤＣＮ

②

IP電話回線でのFAX通信トラブル発生時の簡易チェックリスト【①ＦＡＸが送信できない場合】（項番１，２，３の順で確認すること。）
項番

確認作業②
（確認作業①で障害復旧しないまたはＮＧの場合）

確認作業①

確認項目
ＶｏＩＰ－ＴＡ

１ ダイヤルトーンの確認－

２ ダイヤルトーンのパターンの確認－

ＤＴＭ
Ｆ
ダイヤルモード
３（ＰＢ）の確認【推奨はＤＴＭＦ】
ＤＰ－

第２版：２０１９年２月２２日発行
情報通信ネットワーク産業協会（ＣＩＡＪ）
画像情報ファクシミリ委員会

留意事項

ＦＡＸ
ＶｏＩＰ－ＴＡ
ＦＡＸ
 発信時のダイヤルトー  ＶｏＩＰ－ＴＡに標準電話機を接続して、ＯＦＦ－ＨＯ  確認作業②で障害が復旧しない、かンが聴取できることをＯＫ（発呼）してダイヤルトーンを確認する。
つＴＡ－ＦＡＸ間の接続に問題がなけ確認する。 【注１】
【注２】
れば、メーカサポート部門に相談。
 ダイヤルトーンの検知 ＦＡＸをダイヤルトーン非検知で使用す【暫定処置】
パタンを確認し、必要ると、別の不具合が発生する可能性
ダイヤルトーン非検知
－
ならば設定変更する。
があるため、ＴＡのダイヤルトーン仕様にする。
（連続または断続）を調整することが望ましい。
 ダイヤルトーンの仕様  ＶｏＩＰ－ＴＡのダイヤル  確認作業②で障害復旧しない場合を確認／調整する。
トーンに合わせた検出 は、ダイヤルトーンの波形観測を実施【注３】
パターンに設定する。
して、メーカサポート部門に相談。
 ＤＴＭＦ（ＰＢ）でダイヤ  ＤＴＭＦ受信感度を調  ＤＴＭＦ信号の仕様を  ＦＡＸのＤＴＭＦ送出レベルを調整したルするモードに変更す整する。 【注４】確認／調整する。
場合は、注４の送出電力範囲であるこる。
【注４】とを必ず確認する。
 ＤＰでダイヤルする ＤＰ信号の仕様を確認  確認作業②で障害復旧しない場合モードに変更する。
／調整する。 【注４】は、ダイヤルトーンの波形観測を実施－
して、メーカサポート部門に相談。

ガイドライン対応章-

3.3.2

3.3.1-

注１：ダイヤルトーンが確認できた場合は、ＦＡＸから発信した時に、たまたまＶｏＩＰ－ＴＡからバージョンアップ信号等を聴取し、この信号をＣＮＧもしくはＦＣと誤認識して受信動作になるケースが想定される。ユーザにＦＡＸが送信できないケースの頻度を確認して、メーカサポート部門と相談すること。
注２：ダイヤルトーンが確認できた場合は、ＦＡＸの発信時の直流回路抵抗を確認する。（供給電流が20mA～120ｍＡで、50Ω～300Ω。但し線路抵抗は除く）
注３：ＶｏＩＰ－ＴＡのダイヤルトーンを下記周波数および断続比に合わせて設定する。推奨は400Hz、連続音である。

周波数項
１

ＶｏＩＰ－ＴＡ（含むＰＢＸ）
ＤＴ 連続
 0.25秒ＯＮ，0.25秒ＯＦＦ(120IPM）

 400±20Hz

 連続
 0.25秒ＯＮ，0.25秒ＯＦＦ(120IPM)
 0.125秒～0.15秒ＯＮ0.1秒～0.125秒ＯＦＦ（240IPM）

２ ＮＴＴ 技術参考 ＰＤＴ  400Hz
資料
【参考】

ＳＤＴ

断続比

 400Hz 400Hz

送出レベル

備考(-22-L)dBm以上-19dBm以下

CIAJ調査結果-26.5dBm～-12.0dBm(-22-L)dBm以上-19dBm以下

発信音
内線発信音
第二発信音

・ 送出レベルの”Ｌ”は、加入者回線の400Hzにおける伝送損失を示す。

注４：ＤＴＭＦ（ＰＢ）信号およびＤＰ信号の条件は下記の通り。
信号送出時間とポーズ時間を延ばすと有効な場合がある。

１）ＤＴＭＦ（ＰＢ）信号
ＦＡＸは、下記条件のＤＴＭＦ信号を送出すること。ＶｏＩＰ－ＴＡは、下記条件のＤＴＭＦ信号を受信すること。

周波数
高群
低群
697Hz
770Hz
852Hz
941Hz

信号条件

1209Hz1336Hz1477Hz

１４７２５８０３６９＃

 周波数偏差：±1.5％以内
 信号送出電力の許容範囲：下表参照
 二周波電力差：5dB以内（低群＜高群） 信号送出時間：50ms以上
 ミニマムポーズ：30ms以上
 周期：120ms以上

信号送出電力の許容範囲（低群周波数）

信号送出電力の許容範囲（高群周波数）２）ＤＰ（ダイヤルパルス）信号
ＦＡＸは、下記条件のＤＰ信号を送出すること。ＶｏＩＰ－ＴＡは、下記条件のＤＰ信号を受信すること。（端末設備等規則から転記）

ＤＰの種類
10PPS式20PPS式ＤＰの速度10±1.0 PPS以内
20±1.6 PPS以内

ＤＰのメーク率
30％以上 42％以下
30％以上 36％以下

ミニマムポーズ
600ｍｓ以上
450ｍｓ以上

IP電話回線でのFAX通信トラブル発生時の簡易チェックリスト【②ＦＡＸが受信できない場合】（項番１，２の順で確認すること。）
項番

１

確認作業②
（確認作業①で障害復旧しないまたはＮＧの場合）

確認作業①

確認項目
ＶｏＩＰ－ＴＡ

呼出信号の鳴動パター
ンの確認

モデムダイヤルイン
２ ナンバー・ディスプレイ
（ＣＡＲ信号）－－

ＦＡＸ
ＶｏＩＰ－ＴＡ
ＦＡＸ
 呼出信号の検知パ 呼出信号をＩＲ信号に  ＩＲ信号に合わせた検ターンを確認し、必要変更して、仕様確認／ 出パターンに設定すならば設定変更する。
調整を行なう。 【注１】 る。
（ＩＲ／ＳＩＲ／ＣＡＲ）

 ナンバーディスプレイ  通常着信（ＩＲ信号着着信またはモデムダイ 信）に変更して、仕様ヤルインの設定かどう確認／調整を行なう。
かを確認する。
【注１】

 ＩＲ信号に合わせた検出パターンに設定する。

第２版：２０１９年２月２２日発行
情報通信ネットワーク産業協会（ＣＩＡＪ）
画像情報ファクシミリ委員会

留意事項
 呼出信号はＩＲ信号を推奨する。
 呼出信号をＳＩＲからＩＲに変更した場
合は、他内線やシステム運用条件に影響がないかユーザに確認すること。
 確認作業②で障害復旧しない場合
は、呼出信号の波形観測を実施して、メーカサポート部門に相談。
 通常着信に変更する場合は、ユーザに運用条件変更の了解を取ること。
 確認作業②で障害復旧しない場合
は、呼出信号の波形観測を実施して、メーカサポート部門に相談。

注１：呼出信号の条件を下記に示す。

周波数項

 16Hz～20Hz
１２

送出電圧

ＶｏＩＰ－ＴＡ（含むＰＢＸ）

 交流(75-10)Ｖ(rms)以上(75+8)Ｖ(rms)以下【注２】

ＮＴＴ 技術参  １5Hz以上
20Hz以下考資料【参考】 交流(75-10)Ｖ(rms)以上(75+8)Ｖ(rms)以下

変動幅

波形

－ 正弦波
 矩形波
 台形波

パターン

備考
CIAJの調査結果
50V(rms)～(75+8)V(rms)

下図参照 100V以下 正弦波（波高値÷√2）

注２：波形が矩形波、台形波であるとFAX側が呼び出し信号を認識できない場合がある。
ＩＲ信号（呼出信号）

ＳＩＲ信号（内線呼出信号）

aa b a

１秒
３秒

ＣＡＲ信号（情報受信端末起動信号）

３秒
a=0.25～0.3秒 b=0.2～0.3秒

b１秒a=0.4～0.6秒 b=0.4～0.6秒

ガイドライン対応章

3.3.3

3.3.4

IP電話回線でのFAX通信トラブル発生時の簡易チェックリスト【③ＦＡＸ通信エラーの場合】

第２版：２０１９年２月２２日発行
情報通信ネットワーク産業協会（ＣＩＡＪ）
画像情報ファクシミリ委員会

1)現在の運用条件の確認と条件設定変更
現在の運用条件（下表の①欄）を確認し、必要であれば運用条件の設定変更（下表の②欄）を行なって障害が復旧するか確認する。
障害が復旧しない場合は、下表の③欄に示すアクションに移ること。
項番

ＶｏＩＰ－ＴＡ
 G.711 μ-law

１ 音声コーデックの確認

２①現在の運用条件

確認項目

エラー訂正機能（ＥＣＭ）の確認

 上記以外(G.723,G.726,G.729等)－

呼毎の音声／ＦＡＸ通信  自動識別機能なし
３ の自動識別機能
 自動識別機能あり【注１】
４ＦＡＸ－－ＶｏＩＰ－ＴＡ
 変更なし③次アクション－ 項番２へ

 G.711 μ-lawに変更－－

 変更なし ＥＣＭ設定オフ－

 ＥＣＭ設定をオン

 ＥＣＭ機能なし－－

 2)項(ａ)のＧ３
モードへ

－－－

 項番４へ－－－ 項番５へ 項番５へ

相手ＦＡＸが公衆網加入  自局がアナログ公衆網経由の接続のＦＡＸかの確認
 自局がＩＳＤＮ（ＩＮＳ）網経由の接続

ガイドライン対応章

 圧縮コーデック(G.723,G.726,G.729等）は不可。
 G.711への変更不可の場合は、メーカサポート部門に相談する。

4.2

 項番３へ ＥＣＭ設定オン

 Ｇ３モード スーパーＧ３モード

留意事項

ＦＡＸ

－

ＦＡＸの収容構成の確認  ＶｏＩＰ－ＴＡにＦＡＸのみ単独収容【注2】
 ＶｏＩＰ－ＴＡにＦＡＸと電話機が収容されている。

５ ＦＡＸの通信モード確認

６②運用条件の設定変更の有無

 変更なし ＦＡＸの単独収容に変更する。

3.4.3
－－
 ＦＡＸ収容替えが不可の場合は、メーカサポート部門に相談する。

 2)項(ａ)のＧ３
 変更なしモードへ スーパーＧ３機能をオ
フ－ 変更なし（ユーザが了  項番６へ解しない場合）
 ＩＳＤＮ網への変更不可
 自局をＩＳＤＮ（ＩＮＳ）網経由の接続に変更する。  2)項(ｂ)のスーパーＧ３の場合は、メーカサポー 変更なしモードへ
ト部門に相談する。

－－

注１：自動識別機能とは、ＲＴＰパケットをモニタリングし、呼毎に音声通信／Ｇ３ＦＡＸ通信／スーパーＧ３通信の識別を行って、それぞれの通信にあった設定にダイナミックに変更する機能であり、エコーキャンセラーやＮＬＰのＯＮ／ＯＦＦ、受信ジッタバッファのバッファ段数変更等がある。
（ＦＡＸ通信の受信ジッタバッファ動作例は、最終ページの図１参照のこと）
注２：ＦＡＸの収容構成の接続イメージを最終ページの図２参照のこと。

－

3.1.2.2

２)トラブル時の確認作業（ａ）Ｇ３モード通信の簡易チェック（項番１，２，３の順で確認すること）
項番1

確認項目

エコーキャンセラーとＮＬ
Ｐの確認

２ 送出レベルの確認

確認作業②（確認作業①で障害復旧しない又はNGの場合）

確認作業①
ＶｏＩＰ－ＴＡ
 エコーキャンセラーをＯＮに設定する。

ＦＡＸ－

 送信側の信号送出レベルを調整する。
【注１】－ＶｏＩＰ－ＴＡ ＮＬＰをＯＦＦに設定する。
 ＮＬＰのON/OFFが単独でできない場合は次ぎ（項番２）へ。

ＦＡＸ

－－－

留意事項

ガイドライン対応章

 遠端エコーが-43dBm未満となることが望ましい。
3.1.2.3－
 標準の送出レベルは-10dBm。
 遠端エコーが-43dBm未満となることが望ましい。

3.1.2.3

留意事項

ガイドライン対応章

３ （ｂ）のスーパーＧ３通信の簡易チェックの確認項目：項番３へ（ｂ）スーパーＧ３モード通信の簡易チェック（項番１，２，３，４の順で確認すること）
項番

確認項目

ＶｏＩＰ－ＴＡ
エコーキャンセラーを
エコーキャンセラーの確1ＯＦＦに設定する。
認２ 送出レベルの確認

ＰＬＣ機能と受信ジッタ
３ バッファの確認

レベルダイヤの確認
４
【注３】

確認作業②
（確認作業①で障害復旧しない又はNGの場合）

確認作業①

－

ＦＡＸ

ＶｏＩＰ－ＴＡ

ＦＡＸ－－－

 送信側の信号送出レベルを調整する。
【注１】

－－

 受信ジッタバッファを最適に設定する。
【注２】－

 ＰＬＣ機能をＯＮに設定する。（機能がない－
場合は、確認作業②へ）
 ＦＡＸ－ＦＡＸ間のレベルダイヤを見直す。
【注１】－

 34dB以上のＳ／Ｎが必要である。
 標準の送出レベルは-10dBm。
 34dB以上のＳ／Ｎが必要である。

3.1.1.3の4)
3.1.1.3の4)
3.1.2.1の1)
3.1.2.4

 レベルダイヤ見直しでは、音声通話への影響を考慮して行なうこと。
 障害が復旧しない場合は、メーカサポー
ト部門に相談。

注１：レベル調整で復旧した時は、異なった相手先への影響も確認すること。
注２：受信ジッタバッファの設定は、ｎ個のパケットを蓄積してから送出を開始し、受信パケットの揺らぎ吸収用にｍ段のバッファを持つ（受信ジッタバッファの総段数は（ｎ＋ｍ）段となる。）
ような設定を行なう必要がある。（次ページの図１参照のこと）
注３：ＦＡＸ－ＦＡＸ間のレベルダイヤの一例を図３（次ページ）に示す。

【付図】
図１：受信ジッタバッファの設定動作（例）【条件】①ファクシミリ通信時間：10分②送信側と受信側のクロック精度差：200ppm③ＩＰネットワークでの遅延ジッタ：20ｍｓ

受信パケット初期蓄積分①１）フルＩＰのファクシミリ通信のレベルダイヤ（例）－１０ｄＢｍ

ＦＡＸ

受信ジッタバッファＩＰパケット入力（ネットワーク側）

図３：レベルダイヤ（例）①
ＩＰパケット出力（端末側）

ＰＡＤＰＡＤ－４ｄＢ

－１２ｄＢ

②ＰＡＤ

－２６ｄＢｍ－１２ｄＢ①：２線４線変換部②：アナログ－ＩＰ変換部

２６０ｍｓ（１３段）

ＦＡＸ

①ＰＡＤ
－４ｄＢ

ＶｏＩＰ－ＴＡ

１４０ｍｓ
（７段）

②ＩＰネットワーク－２６ｄＢｍＶｏＩＰ－ＴＡ－１０ｄＢｍ

リターンロス
６ｄＢ以上(平衡６００Ω ）①：送信側と受信側のクロック差分とジッタ吸収分※ 上記の受信ジッタバッファ動作は、７個のパケットを蓄積してから送出を開始し、受信パケットの揺らぎ吸収用に最大６個のパケットを蓄積する。

２）ＰＳＴＮ経由のファクシミリ通信のレベルダイヤ（例）ＦＡＸ－１０ｄＢｍ

図２：ＦＡＸとＶｏＩＰ－ＴＡとの接続構成イメージ
１）ＦＡＸと電話機の収容－４２ｄＢｍ

ＦＡＸ

ＰＡＤ

－４ｄＢ

０ｄＢ

②ＰＡＤ

②ＰＡＤ

ロス：
－２０ｄＢ
－３７ｄＢｍ ＦＡＸ－１４ｄＢｍ①－１２ｄＢ

０ｄＢＶｏＩＰ－ＴＡ

ＰＳＴＮ Ｇateway①：２線４線変換部②：アナログ－ＩＰ変換部

ＶｏＩＰ－ＴＡ

ＰＳＴＮ－３０ｄＢｍ－１０ｄＢｍ リターンロス６ｄＢ以上(平衡６００Ω ） エコーキャンセラーオン
が必須条件

ＩＰネットワーク

電話機※PSTNのロスが大きい（NTTの｢電話サービスのインタフェース第5版｣ではPSTNの減衰は、最大23dB：下図参照）と、IP側FAXの着信レベルが低くなり通信エラーになる可能性があるため、
VoIP-TAでPADを調整する必要がある。

２）ＦＡＸ単独収容
ＦＡＸ

①

ＰＡＤ

ＶｏＩＰ－ＴＡ

ＩＰネットワーク