令和5年度「⼤阪の⽂化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート

⼤阪府・⼤阪市・⼤阪⽂化芸術事業実⾏委員会

1

⽬次
⽬次

2

Ⅰ.モニターツアーおよびFAMトリップの企画調整・運営業務

3

Ⅱ.⽂化芸術施設・団体等を対象にした講座・勉強会・意⾒交換会等の実施

20

Ⅲ.交通拠点等における効果的なプロモーションの実施

37

Ⅳ.⼭本能楽堂特別開放

47

Ⅴ.COOL JAPAN PARK OSAKA 夜間公演

51

2

Ⅰ.モニターツアーおよびFAMトリップの企画調整・運営業務
令和5年度「⼤阪の文化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート3

モニターツアーおよびFAMトリップの企画調整・運営業務●本業務の実施⽅針
留学⽣など⽇本に在住する外国⼈によるモニターツアー及び国内外のエージェントを対象としたFAMト
リップを企画・運営し、より多くの外国⼈から意⾒を聴取しながら、⼤阪の⽂化芸術コンテンツや環境整備を実施したコンテンツ等について検証を⾏う。

●実施内容 【モニターツアー】
⽇時2023年11⽉24⽇（⾦）〜 11⽉25⽇（⼟） １泊２⽇

⼈数

19名＋添乗員1名＋通訳2名（英語・中国語）同⾏

対象者 ⽇本在住外国⼈︓欧⽶豪（英語）、台湾・⾹港（繁体字圏）
テーマ

＜テーマ＞
・ショッピングだけでない⼤阪の＜⽂化芸術＞を知っていただく
・⼤阪の伝統芸術（特に舞台芸能）に気軽に触れて、学んで、体験してもらい興味喚起する

⽬的＜共通⽬的＞
・各施設・コンテンツに係る評価・課題の洗い出し（興味関⼼、 理解度、満⾜度、推奨度、ハード⾯の充実度など）＜個別⽬的＞
・訪⽇客の視点で各国のニーズに合致しているか、市場性の考察●モニターツアー参加者詳細
【年代】

【性別】
20代

3

30代

8

男性

7

40代

2

⼥性

12

50代

4

答えない

0

60代

2

【国籍】 ※五⼗⾳順表記
アメリカ
カナダ
台湾
フランス

4
4
3
3

イギリス
イタリア
ドイツ
ロシア

2
1
1
1

【職業】
エンジニア

モデル、俳優⼤学講師

幼稚園の先⽣、⾼校教師

デザイナー

教師、通訳

広報担当

教師

講師

プロジェクトマネージャー
英語教師
企業の海外進出や転勤・異動 英語教師
に関するコンサルタント
伝道師
イタリア語の講師
データアナリスト
IT
会社員
主婦
4

●モニターツアー⽇程
⽉⽇

時間

場所

12:40

新⼤阪駅 集合12:45

新⼤阪駅 出発
バス⾞内にて事業ブリーフィング

内容

事業の趣旨、アンケート、意⾒交換会の説明

13:30-15:15 ◎⼭本能楽堂

能に関する様々な体験

15:40-17:00 ◎⼤阪城 天守閣⾒学

能楽と秀吉の関係についてガイドからご案内

11/24
17:30-19:00 ⼤阪市内にて⼣⾷「味の⼤丸」
（⾦）
19:30
20:00-21:00

たこ焼きづくりクールジャパンパーク⼤阪 着◎クールジャパンパーク⼤阪にて特別夜間公演「和楽器の響き」鑑賞

河内⾳頭、琉球⾳楽、
和楽器エンタメショー

21:45

ホテルへ移動

22:00

ホテル着

⼤阪東急REIホテル

9:30

ホテル発

⼤阪東急REIホテル

10:00-11:00 ◎⼤阪中之島美術館 ⾒学

11:30-12:00◎上⽅浮世絵館（30分）
Aチーム︓浮世絵刷り体験 Bチーム︓展⽰⾒学

12:10-12:40◎上⽅浮世絵館（30分）
Aチーム︓展⽰⾒学 Bチーム︓浮世絵刷り体験「テート美術館展 光 ターナー、印象派から
現代へ」

11/25
12:40-13:00 徒歩で移動（約15分）（⼟）
13:10-13:40 国⽴⽂楽劇場にてレクチャー（30分間）「⼈形解説」について解説者（技芸員）
から解説

13:45-14:15 国⽴⽂楽劇場で弁当昼⾷＆イヤホンガイド配布 昼⾷︓幕ノ内弁当
14:15-14:50◎国⽴⽂楽劇場 第⼆部鑑賞〜 奥州安達原 〜

15:10-16:30 意⾒交流会
17:00頃

公演時間︓14︓30－17︓00終演
国⽴⽂楽劇場の会議室

新⼤阪駅 解散

5

●実施内容 【FAMトリップ】
⽇時2023年11⽉24⽇（⾦）〜 11⽉25⽇（⼟） １泊２⽇

⼈数

10名＋添乗員1名＋通訳1名（英語）同⾏

対象者 ⽇本在住外国⼈対象︓旅⾏業界、メディア業界に従事される⽅
テーマ

＜テーマ＞
・ショッピングだけでない＜⽂化芸術＞という⼤阪の新たな⼀⾯を知っていただく・⼤阪で花開いた伝統芸術（特に舞台芸能）に気軽に触れて、学んで、体験してもらい興味喚起する⽬的＜共通⽬的＞
・各施設・コンテンツに係る評価・課題の洗い出し（興味関⼼、 理解度、満⾜度、推奨度、ハード⾯の充実度など）＜個別⽬的＞
・今後のコンテンツ造成・ブラッシュアップにつなげるため、旅⾏業界、メディア等関係者からの流通の観点で評価、フィードバックをもらう。

●FAMトリップ参加者詳細
【年代】

【性別】
20代

0

30代

3

男性

4

40代

4

⼥性

6

50代

2

答えない

0

60代

1

【国籍】 ※五⼗⾳順表記
アメリカ
台湾
インドネシア
カナダ

2
2
1
1

韓国
スイス
ブラジル
フランス

1
1
1
1

【職業】
Tour guide / ツアーガイド・添乗員
Hotel and hospitality / ホテル・サービス業
Intercultural Consultant /Japan Travel Specialist / 異⽂化コンサルタント、訪⽇旅⾏専⾨家
Employee of gaming company/ Personal Tour Guide / ゲーム会社勤務、個⼈ツアーガイド
Freelance tour guide/PhD candidate / ツアーガイド、⼤学院⽣
Travel designer, guide, and journalist / トラベルデザイナー、ガイド、ジャーナリスト
Owner media and travel company / メディアおよび旅⾏会社のオーナー

3
2
1
1
1
1
1

6

●FAMトリップ⽇程
⽉⽇

時間

場所

12:40

新⼤阪駅 集合12:45

新⼤阪駅 出発
バス⾞内にて事業ブリーフィング

13:30-15:00 ◎⼤阪城 天守閣⾒学
11/24
15:30-17:15 ◎⼭本能楽堂（⾦）
17:30-19:00 ⼤阪市内にて⼣⾷「味の⼤丸」
19:30
20:00-21:30

内容

事業の趣旨、アンケート、
意⾒交換会の説明
能楽と秀吉の関係についてガイドからご案内
能の体験
たこ焼きづくりクールジャパンパーク⼤阪 着◎クールジャパン⼤阪にて特別夜間公演「和楽器の響き」鑑賞

河内⾳頭、琉球⾳楽、
和楽器エンタメショー

21:45

ホテルへ移動

22:00

ホテル着

⼤阪東急REIホテル

9:00

ホテル発

⼤阪東急REIホテル

中之島美術館

施設のご説明9:30-9:45

９:45-10:30 ◎⼤阪中之島美術館 ⾒学

11:00-11:40◎上⽅浮世絵館
浮世絵刷り体験（初級）、展⽰室⾒学「テート美術館展 光 ターナー、印象派から現代へ」
体験︓４階 展⽰⾒学︓2＆3階

12:00-12:40 ◎あべのハルカス展望台※インスペクションのみ

13:10-13:40 国⽴⽂楽劇場にてレクチャー（30分間）「⼈形解説」について解説者（技芸員）から解説

13:45-14:15 国⽴⽂楽劇場にて弁当昼⾷＆イヤホンガイド配布

昼⾷︓幕ノ内弁当

11/25
（⼟）

14:15-14:50◎国⽴⽂楽劇場 第⼆部鑑賞〜 奥州安達原 〜

15:10-16:30 意⾒交流会
17:00頃

公演時間︓14︓30－17︓00終演
国⽴⽂楽劇場の会議室

新⼤阪駅 解散

7

●コース設定の考え⽅
モニターツアーおよびFAMトリップのテーマおよび⽬的を踏まえ、下記の条件・内容を盛り込み、コースを決定した。
＜選定条件＞
・海外のお客様の興味をひくポテンシャルがあること
・公演関連は少なくとも英語案内があること（逐次通訳は難しいため）
・1泊2⽇という限られた時間を有効活⽤できること
・今回のモニター・ファム⼈数20名/10名の受け⼊れキャパがあること＜検討した⽂化芸術施設＞採⽤した施設、コンテンツ以外には下記の訪問候補を検討した。
受け⼊れの諸条件や空き状況等を考慮の上、結果的に実施した⾏程が最良と判断し実施した。
なお、通訳案内⼠および社内海外エージェント担当にもヒアリングを⾏い今回ターゲットとする⽅が興味を持って頂ける可能性がある、という意⾒が多かったコンテンツ【歌舞伎】【浮世絵】【美術館】を中⼼に選定した。
・講談︓⾔語的なハードルが⾼く、多⾔語での字幕等の環境整備が必要。
・漫才︓英語で漫才ができる漫才師が不在。フランス語のみ可。
・落語（繫昌亭）︓現在、英語落語をできる落語家はほぼおらず、モニターツアー実施⽇はすでに公演が決まっているためアサインは難しい。
・利晶の杜︓⼤阪発祥の茶の湯⽂化を紹介。他ファムトリップでも複数回すでに受け⼊れ実績があり、新たな⽂化芸術の検証をするため今回のツアー企画から外した。
・歌舞伎⾐装体験︓⼤変おもしろそうだが、兵庫と京都のみで体験可能なため、今回のツアー企画から外した。
・⼤槻能楽堂︓今回は⼭本能楽堂があるため外した。
・三味線体験（堺）︓三味線発祥の地、堺で気軽に三味線体験が可能だが、最⼤5名まで。
（FIT向け）
・⽇本舞踊体験︓新世界で舞踊体験が可能、興味深いが、⼤阪ならではの素材ではないため今回のツアー企画から外した。
・⽇本殺陣道協会にて殺陣体験︓すでに⼈気コンテンツとして認知があり、新たな⽂化芸術の検証をするために今回のツアー企画から外した。

8

●⽂化芸術以外の観光地の選定理由
・⼤阪城
本ツアーでは、鑑賞する⽂化芸術ゆかりの地を訪問後に実際にその演⽬を⾒てもらうことにより理解を深めるという狙いがあったため、能楽堂を⾒学する前後で能と秀吉の繋がりを説
明し、ストーリー性をもたせることでより能という芸術に対しての理解を深めていただくため。
・あべのハルカス展望台
本来は、あべのハルカス美術館を⽂化芸術施設として含めたかったが、⾏程スケジュールを考慮し、展望台⾒学とあべのハルカス美術館は施設紹介のみとした。
・⼣⾷︓たこ焼きづくり体験
単に⾷事だけではなく体験素材を含めるにあたりたこ焼き作り体験を組み⼊れた。

●参加者の選定⽅法
・本事業のターゲットと設定した⽐較的⽂化・芸術・歴史などを重んじる傾向がある欧⽶豪圏出⾝者の参加者をメインに選定し、サブターゲットとした台湾、⾹港も 2-3名含めた。
◆モニターツアー
・モニターツアーの⽬的である⼀般の訪⽇客の⽬線に近いフィードバック結果を得るため、⽇本在住、且つ上記ターゲット市場出⾝の外国⼈のうち、男⼥、年齢、職業にばらつきが出るようバラン
スよく選定した。
◆FAMトリップ・FAMトリップの⽬的である今後のコンテンツ造成・ブラッシュアップ・訴求⽅法に関するフィードバック、
アドバイスを得るため、⽇本在住かつ上記ターゲット市場出⾝の外国⼈のうち、旅⾏業界・メディア業界に携わる⽅を選定した。

9

●モニターツアー＆FAMトリップ アンケート票◆モニターツアー・FAMトリップ共通設問
設問.1

あなたの年代をお聞かせ下さい。（必須）

選択肢

20代

設問.2

あなたの国籍をお聞かせ下さい。（必須）

30代

40代

50代

60代以上

⾃由記述
招請者に関する設問

設問.3

あなたの性別をお聞かせ下さい。

選択肢

男性

設問.4

あなたのご職業をお聞かせ下さい。

⼥性

回答しない

記述式
設問.5

⽇本の⽂化芸術についての印象、どんなところに関⼼を持っていたかお聞かせ下さい。（必須）

記述式
設問.1

「●●」について、施設・体験プログラムを５段階で評価してください。（必須）選択肢

大変満⾜/必ずお勧めしたい

設問.2

設問1の理由お聞かせください。（必須）満⾜/お勧めしたい

普通/どちらでもない不満/あまりお勧めしない ⼤変不満/全くお勧めしない

記述式
設問.3

受付・誘導・インフォメーションなどのスタッフの⼈的サービスについて５段階で評価してください。（必須）

選択肢

大変満⾜

訪問箇所毎の設問

設問.4

設問３の理由をお聞かせください。（必須）＊訪問箇所毎に設定

記述式

満⾜

普通

設問.5

施設・設備（ハード⾯）について５段階で評価してください。（必須）

選択肢

⼤変満⾜

設問.6

設問5の理由をお聞かせください。

満⾜

普通

不満

⼤変不満

不満

⼤変不満

記述式
設問.7

施設・設備について改善した⽅が良いと思われる事があればご意⾒をお聞かせ下さい。

記述式◆モニターツアー設問
設問.1

今回のような⼤阪の⽂化・芸術をテーマとしたツアーがあればまた参加したいと思いますか︖（必須）選択肢

ぜひ参加したい設問.2

設問1の理由お聞かせください。（必須）

機会があれば参加したい どちらともいえない

たぶん参加しない

参加したくない

記述式
再体験意向

設問.3

本ツアー全体を通して、悪かった点や改善点を教えてください。（必須）

記述式
設問.4

⽇本の⽂化・芸術で今後体験したいコンテンツがあればお聞かせ下さい。（必須）

記述式
設問.5

その他ご意⾒や感想があれば⾃由にお聞かせください。（必須）

記述式◆FAMトリップ設問
設問.1

今回のような⼤阪の⽂化・芸術をテーマとしたツアーを造成・取扱い、または友⼈・知⼈に紹介したいと思いますか。（必須）選択肢

ぜひ計画したい設問.2

設問1の理由お聞かせください。（必須）

今後検討したいどちらともいえない

おそらくしない

興味がない

記述式
設問.3

【旅⾏業界のみ回答】これまで⽂化・芸術をテーマとしたツアーの造成・取扱いの実績はございますか。

選択肢

ある

取扱い意向

設問.4

設問3である、計画中と回答された⽅は差し⽀えない範囲でその内容をお聞かせ下さい。

推奨意向

記述式
設問.5

計画中

ない

本ツアー全体を通して、悪かった点や改善点を教えてください。（必須）

記述式
設問.6

⽇本の⽂化・芸術で今後体験したいコンテンツがあればお聞かせ下さい。（必須）

記述式
設問.7

⽂化・芸術をテーマにしたツアー商品を造成するための課題点・ご意⾒がありましたらご⾃由にお書き下さい。

記述式

10

●モニターツアー実施の様⼦

Day１◆⼭本能楽堂◆⼤阪城◆⼣⾷︓味の⼤丸（たこ焼き作り体験）◆夜間公演︓「和楽器の響き」

11

●モニターツアー実施の様⼦

Day2◆中之島美術館◆上⽅浮世絵館◆国⽴⽂楽劇場◆意⾒交換会12

●FAMトリップ実施の様⼦

Day1
◆⼤阪城

◆⼭本能楽堂◆⼣⾷︓味の⼤丸（たこ焼き作り体験）

13

●FAMトリップ実施の様⼦

Day2◆中之島美術館◆上⽅浮世絵館◆上⽅浮世絵館◆国⽴⽂楽劇場◆あべのハルカス◆意⾒交換会14

モニターツアーおよびFAMトリップの企画調整・運営業務
効果検証●モニターツアー
アンケートの⽬的
⼤阪の持つアート(美術館・博物館)・伝統芸術(歴史・伝統⽂化)に対する関⼼や評価と改善点、課題などについて、⼀般の外国⼈の視点から整理する。

アンケート結果のまとめ（各施設について）＜各施設における良かった点・課題点＞
・最も評価が⾼かった体験は「⼭本能楽堂」であった。⼈的サービス、施設・設備などのハード⾯ともに90％以上が「満⾜」と回答し、⾼い評価を得た。特に、流暢な英語で参加者に分かりやすく能が説明されたこと、ス
タッフ全員からの歓迎のおもてなしが感じられたこと、能の鑑賞時には字幕が壁に投影されたこと、参加者⾃⾝が実際に能⾯や楽器に触れ体験できたこと等が⾼評価の要因であった。
・⼤阪城、中之島美術館については、施設⾃体の評価は⾼かったものの、特にガイド付きのツアーでなくともお客様⾃⾝で⾒て回ることができるという意⾒があり、今回のツアーの中に必ずしも⼊れる必要がないのではという意⾒があった。⼀⽅で能と秀吉の関連性を伝えるなど、ストーリー性が伝わったという声もあった。
・上⽅浮世絵館・浮世絵刷り体験は、 70％弱が満⾜・⼤変満⾜と回答した⼀⽅で、21％が不満と回答し、意⾒が分かれる結果となった。浮世絵刷り体験は楽しかった、魅⼒的だったという評価が多かったが、今回のモ
ニターツアー⼈数（19名）に対して施設の規模が⼩さかったこと、滞在時間が短く⼗分に体験や展⽰が楽しめなかったことが不満点に繋がった。
・国⽴⽂楽劇場は95％が満⾜・⼤変満⾜と回答し総じて⾼評価であったが、観劇中の案内について課題が残った。観劇中に使⽤したイヤホンガイドに関して、観劇に集中できない、理解しにくい、イヤホンよりも字幕表
⽰が欲しいという意⾒が多数あった。
⼀⽅で、観劇前の⼈形浄瑠璃に関するレクチャーは⾮常に好評で興味深かったとの声が多かった。さらにゲスト⾃⾝が⼈形に触ることができたり、⼈形と写真が撮れるようにしてほしいという希望があった。

15

モニターツアーアンケート結果のまとめ（全体を通して）
モニター参加者について
年代（20代〜60代）、性別、国籍（9ヶ国）、いずれも多岐にわたり、旅⾏関係に携わらない様々な職業の⽅から意⾒を集約することができた。

⽇本⽂化への関⼼
ほとんどの⽅が⽂化に対して関⼼が⾼い。モニター応募された⽅のため当然でもあるが、関⼼の対象が「浮世絵」「⾃然愛」「着物」「祭り」「侍」とキーワードが多岐にわたっていたため、広義に「⽂化」といっても、関⼼を引く分野にばらつきがあることが確認できた。
⼀⽅で、今回のようなツアーがあれば、90％の⽅が「ぜひ参加したい」と回答し、⾃発的に学べない分野の良いきっかけとなった、という意⾒が多かった。⾔語の壁がなく⽂化に溶け込めた、という評価や、⽇本⼈と触れ合い学べたことに価値がある、というように「ホンモノの⽂化」を求める視点が多いように思われる。

モニターツアーの改善点
⼤阪の⽂化発信というモニターテーマには前向きに賛同いただいていたが「たこ焼き体験」「中之島美術館の特別展（⻄洋美術）」「⼤阪城」には⼀部否定的な意⾒が⾒られた。また、提供の仕⽅・⼈的サービスに不満が⾒られたものもあった。その他、バス移動や歩く距離、ショーの時間など運営についての意⾒も散⾒された。⽂化⼈や地元の⽅との交流を希望する声もあった。

その他興味あるコンテンツ
今回のコンテンツ以外には、「祭り（神輿や舞踊）」「刺繍」「和菓⼦」「武術（⼑、⼸）」「相撲」「書道」「茶道」などに興味が⽰されていた。

その他の意⾒・感想
⾃由な意⾒の中で、特筆できるものとして• ガイドの説明が重要である• 交流の時間をもてるとよい• 特別感ある体験に感動したなどが挙げられ、⼤阪の⽂化芸術を活⽤した観光において今後求められることの⼀端が⽰されている。

アンケート結果から読み取れるもの
・最も評価が⾼かった「⼭本能楽堂」では、流暢な英語で参加者に分かりやすく能を説明されていたこと、
スタッフ全員からの歓迎のおもてなしが感じられたこと、能の鑑賞時には字幕が壁に投影されたこと、参加者⾃⾝が実際に能⾯や楽器に触れ体験できたことが⾼評価の要因であったことが⽰された。
・⼤阪城、中之島美術館については、ガイド付きのツアーでなくともお客様⾃⾝で⾒て回ることができると否定的な⼀⽅で、能と秀吉の関連性やストーリー性に賞賛の声もあった。
・国⽴⽂楽劇場は95％が満⾜・⼤変満⾜と回答され総じて⾼評価であったが、観劇中の案内について課題が残る⼀⽅で、観劇前の⼈形浄瑠璃に関するレクチャーは⾮常に好評で興味深かったとの声が多かった。
・⼈的サービスについて、⽇本的でなく機械的なおもてなしであったことに、否定的な意⾒が多かった。
16

●FAMトリップ
アンケートの⽬的
⼤阪の持つアート(美術館・博物館)、伝統芸術(歴史・伝統⽂化)に対する関⼼や評価と改善点、課題などについて旅⾏関係者の視点から整理する。

アンケート結果のまとめ（各施設について）・FAMトリップにおいても、最も⾼評価であった体験は「⼭本能楽堂」であった。⼈的サービス、設備ともに100％が満⾜・⼤変満⾜と回答し、これまでの「能」のイメージが良い⽅向に覆ったという声が多かった。改
善点としては、全員が等しく同じタイミングで体験ができるように⼈数割を⼯夫すること、2階のスペースが狭
いため茶道は割愛すること、または少⼈数の時のみ使⽤する等の意⾒が挙がった。
・中之島美術館では⼈的サービスとして、本ツアーでは美術館スタッフから特別に案内していただいたが、⽇本語での案内であったため、英語での案内であればなお良かったという意⾒が多かった。
・上⽅浮世絵館、浮世絵刷り体験は満⾜がおおむね80％であったが、ハード⾯においての指摘があった。
施設がこじんまりとしており狭い、階段のみの4階建ての建物でバリアフリーではないため年配の⽅への案内は困難、という懸念点だった。
・国⽴⽂楽劇場の劇前⼈形レクチャーが⼤変好評であった。⼈形がどのように動くか、技芸員の説明を直接聞き舞台裏を知ることが出来た、説明が分かりやすかったなどポジティブな感想が多かった。
ただし、⼈形をもう少し近くで⾒たかった、技芸員への質問の時間がもっと欲しかった、⼀緒に写真を撮る時間があると良い、ゲストはただ⾒ているだけではなくスタッフとのインタラクティブ（相互的な）なセッションがあると良いという意⾒もあった。
課題点は観劇中の案内であった。イヤホンからの情報をより簡略化すべき、伝統⾳楽の響きが台無しになる、英語字幕がほしい、というモニターツアー参加者と同じ課題点が挙がった。

17

FAMトリップアンケート結果のまとめ（全体を通して）
FAM参加者について
年代は30〜50代までのインバウンド現場オペレーションの主⼒層を中⼼に、8か国（欧・⽶・アジア）に分け、ツアーガイドやホテル関係者、旅⾏ジャーナリストにいたる幅広い⽅から意⾒集約することができた。

⽇本⽂化への関⼼
ほとんどの⽅が⽂化に対して関⼼が⾼い。訪⽇外国⼈の旅⾏に関して、旅⾏会社がツアー等を組む際に⼤阪といえば⾷事・ショッピングが前⾯に出てしまう傾向があるが、「⽂楽」の発祥地が⼤阪であることなどを踏まえた本ツアーの趣旨に⼀定の刺激と評価があったように思われる。
全員が次回も「ぜひ参加したい」「機会があれば参加したい」を選択。⼤阪の⽂化観光の将来性に期待し、今後よりブラッシュアップされる外国⼈向け観劇スタイル（初めて観劇する外国⼈が参加し易い⼯夫がされたもの、例︓多⾔語によるガイダンス・短時間公演など）には興味をもっていた。
⽂化・芸術をテーマにした⼤阪ツアーの造成・取り扱いについて、「あり」は1名のみ、「計画中」4名、なし「5名」と回答し、半数が「ない」という結果になった。

FAMツアーの改善点
今回のツアー企画におけるコンセプトに合致しストーリー性をもった訪問先は好評であった⼀⽅、「⼤阪城」については⼀部の参加者に能との関連性がうまく伝わらず、ツアーの訪問先に含まれている理由が分からなとい
うい意⾒があった。このことから訪問箇所に関してのストーリー性については現地ではもちろん事前に資料等を⽤いて説明することでより理解が深まるものと思われる。
その他タイトなスケジュール、弁当、⾃由時間の有無など運営についての意⾒も散⾒された。

その他興味あるコンテンツ
今回のコンテンツ以外には、「和装」「神社」「忍者」などに興味が⽰されていた、⾃⾝のクライアントやビジネスパートナーのために、多くの⽅は多岐にわたって学習意欲があった。

その他の意⾒・感想• 外国⼈による⽇本⽂化の体験の場をもっと欲しい• 夜のエンターテイメントが重要• 特に富裕層は関⼼が⾼いのではないかなど業界⼈ならではの意⾒が得られた。
• 体験時間を多くもたせる• 職⼈との交流がほしい• 歴史背景の説明が必要などが挙げられ、ここでも⼤阪の⽂化芸術を活⽤した観光において今後求められることの⼀端が⽰されている。

18

アンケート結果から読み取れるもの

・最も⾼評価であった「⼭本能楽堂」の例では、⼈的サービス・ハード⾯から、これまでの「能」のイメージ
が良い⽅向に覆ったという声もあり、ご案内⽅法やサービスにより⽂化への理解度が深まるというよい指標となった。また、中之島美術館では英語での案内があれば、なお分かりやすかったという意⾒が多かったことから、⽂化芸術について多⾔語で理解を促進する環境が重要であると考えられる。
・上⽅浮世絵館、（浮世絵刷り体験）は施設が狭いこと、階段のみのバリアフリーではない、という点について否定的であった。
・国⽴⽂楽劇場の劇前⼈形レクチャーに対して技芸員の説明が分かりやすかったというポジティブな感想が多かった。⼀緒に写真を撮る時間があると良い、など接点を求める声も多いことからスタッフとのイン
タラクティブ（相互的な）なセッションが追求されていると読みとれる。

19

Ⅱ.⽂化芸術施設・団体等を対象にした講座・勉強会・意⾒交換
会等の実施
令和5年度
「⼤阪の⽂化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート20

⽂化芸術施設・団体等を対象にした講座・勉強会・意⾒交換会等の実施●本事業の実施⽅針
⼤阪における⽂化芸術関係者（⽂化芸術団体、施設所有者、出演者）や旅⾏事業者など対象とする講座・勉強会・意⾒交換会等（以下「講座等」という。）を開催し、インバウンド向けの⽂化芸術公演の提供や施設の環境整備に関する現状分析および今後の事業展開に活かせるよう共通認識の構築を図る。

●実施内容
セミナータイトル 『“⽂化芸術における”インバウンド受⼊のための環境整備セミナー』■第1回 インバウンド市場のマーケットと今後の展望について
•開催⽇時
•会場
•講師

︓2023年9⽉29⽇（⾦）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 4階 「眺」会場
︓⼤原 信吉様（株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル
⻄⽇本インバウンド事業営業開発課⻑）•参加⼈数•セミナー形態•セミナー内容

︓会場参加 28名 + WEB参加 27名
合計 55名︓セミナー（スクール形式）
︓①海外から⾒た⽇本の⽂化芸術に対しての印象について②コロナ前の訪⽇インバウンド市場〜コロナ禍の訪⽇インバウンドと訪⽇解禁後の状況〜コロナ後の観光トレンド③今後のインバウンド流通、および⽂化芸術における観点での受け⼊れポイントについて
質疑応答
アンケート

【第1回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

21

■第１回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①海外から⾒た⽇本の⽂化芸術に対しての印象について
 ⼤阪はまだまだ、訪⽇外国⼈から⽂化芸術という観点で認知されていない。
②コロナ前の訪⽇インバウンド市場〜コロナ禍の訪⽇インバウンドと訪⽇解禁後の状況・コロナ後の観光トレンド〜 過去に⽐べ訪⽇インバウンドは減っているが、2023年7⽉以降に回復が本格化している。
 ⽇本の観光魅⼒→⽇本ならではの価値は変わらない。
 サステナブルツーリズム、アドベンチャートラベルなど新たな観光のトレンド。
 健康や⼼⾝の開放・リラクゼーションをテーマとした旅⾏が増加。
 団体旅⾏から個⼈旅⾏へのシフトに伴う、旅⾏⽬的の多様化。
③今後のインバウンド流通、および⽂化芸術における観点での受け⼊れポイントについて
 料⾦設定、体験内容がお客様にマッチしているかどうか、特別な体験かどうか。
 ⼣⾷後に⾏ける場所が少ない、ユニークベニュー・パーティベニューが⾜りない、体験施設の選択肢が少ない等の改善課題がある。

質疑応答（Q1）アジア地域のお客様は⽇本の芸能に興味があるのか。どういうアプローチをしたらいいのか。
（A1）アジア圏からの旅客に興味をもってもらうには時間がかかるため、思い切ってターゲットを欧⽶豪にして英語で展開するのがよい。
（Q2）講談などを英語で訳すと意味が伝わらない。字幕でもいいのか。
（A2）⽇本の習慣、所作が理解できないと字幕でも難しい。1つの案としては⽇本の習慣、所作などを事前に説明してから公演すると伝わるかもしれない。

22

■第2回 2023年秋最新、インバウンドおもてなしの現場から（欧⽶からのインバウンド対象とした）

•開催⽇時
•会場
•講師
•参加⼈数
•セミナー形態•セミナー内容︓2023年10⽉27⽇（⾦）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 4階 「眺」会場
︓冨⼭ 佳⼦様（インバウンドファクトリー代表）
︓会場参加 7名 + WEB参加 31名
合計 38名︓セミナー（スクール形式）
︓①インバウンド訪⽇外国⼈の動向及び趣味・趣向傾向〜よく聞かれる質問やリクエストなど②インバウンドゲストの滞在期間中の過ごし⽅の傾向〜ラグジュアリー層及び次世代顧客など③今やるべき受け⼿側インバウンド対応について
質疑応答
アンケート

【第2回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

23

■第２回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①インバウンド訪⽇外国⼈の動向及び趣味・趣向傾向〜よく聞かれる質問やリクエストなど〜 事前の調査はしているが、旅⾏中も常に検索し情報をアップデートしている。
 訪⽇外国⼈が求める⼤阪での観光は常に多様化している。（ニーズ・ウォンツは常に変わる）②インバウンドゲストの滞在期間中の過ごし⽅の傾向〜ラグジュアリー層及び次世代顧客など〜
 滞在地は1ヶ所にして、⼀週間以上滞在。
 若い世代（20代〜）である次世代富裕層をターゲットにするのもいい。
③今やるべき受け⼿側インバウンド対応について
 施設のWi-Fi環境整備
 施設スタッフとのコミュニケーション。
 多⾔語表記（観光案内板、地図等）

質疑応答（Q1）能や伝統芸能をハイカルチャーとしてどのように外国⼈に対して紹介すればいいですか︖（A1）⽣の声で⽇本語から英語に訳してご案内する。能そのものよりも能装束や舞台周りなどの説明
により能の理解を深めてもらう。ビジネス訪⽇客の取り込み（展⽰会など）も有効。
（Q2）伝統芸能の紹介はコンパクトに単独にするのか、幅広くコラボコンテンツで紹介する⽅がいいのか。
（A2）歌舞伎を知っているから能が⾒たいという例があるように同業の組合せがよい。また、⼤阪城と能などの組合せも有効。

24

■第3回 アジアからのインバウンドにおける動向について
•開催⽇時
•会場
•講師
•参加⼈数
•セミナー形態•セミナー内容︓2023年11⽉14⽇（⽕）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 4階 「奏」会場
︓⼭内 浩世様（株式会社Fun Japan Communications 代表取締役社⻑）︓会場参加 8名 + WEB参加 36名
合計 44名︓セミナー（スクール形式）
︓①アジアマーケットの動向と最新トレンド②訪⽇外国⼈に対して、⽂化芸術施設が有するポテンシャル③訪⽇外国⼈を取り込むポイント
質疑応答
アンケート

【第3回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

25

■第３回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①アジアマーケットの動向と最新トレンド
 ロシア・中国など特殊事情のある国以外はインバウンド市場は順調に回復している。
 コロナ後は消費単価が上がっている。
 関⻄圏はアジア地域の訪⽇外国⼈からは⼈気がある。
②訪⽇外国⼈に対して、⽂化芸術施設が有するポテンシャル
 モノ消費より、コト消費の⽅が伸びていることから⽂化芸術は伸びる可能性がある。
 美術館・博物館・歴史⽂化、名所に対する訪⽇外国⼈客の関⼼の⾼い。
③訪⽇外国⼈を取り込むポイント 海外の旅⾏代理店とつながりを持つ。
 在⽇外国⼈から知り合いへの発信。（信頼性が⾼い） 外国⼈へのダイレクトアプローチ。

質疑応答（Q1）訪⽇外国⼈向けに英語でワークショップを開催したことがあるが、英語圏以外のお客様もいる。
この場合どのように開催すればいいのか。
（A1）逆に⽇本語だけで開催し、全体を通してこれが⽇本の⽂化と⾔い切るのも⼀つの⽅法。ただし事前に資料等で内容を分かるようにしておき、途中⽚⾔でも良いので、外国語で伝えるなど雰
囲気を味わっていただくと共に、要所でしっかり伝わるような⼯夫が必要。
（Q2）欧⽶原作の演劇を⽇本で上演しており外国⼈はそれに対してどう⾒ているか。また、⽇本で⾒たい演劇はどういうものか。
（A2）偽物だと思っていないが、本場とも思っていない。⽇本らしい時代劇やそれに合わせて体験・バッ
クヤードツアーなどが外国⼈には受⼊れられる。

26

■第4回 セミナー参加者の皆さまから寄せられた「テーマ」について、⽇頃からインバウンドに接する⽂化芸術・宿泊・観光など各⽅⾯の専⾨家と気軽に意⾒交換していただける座談会
•開催⽇時
•会場
•コメンテーター•参加⼈数•セミナー形態•セミナー内容︓2023年11⽉29⽇（⽔）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 ２階 「朗」会場
︓太⽥ 泰史様（⼤阪中之島美術館 事務課）
田中 ⼀徳様（スイスホテル南海⼤阪 ホテル⽀配⼈）
内⾕ 順⼦様（総合インフォメーションセンターなんば・難波観光案内所 販売担当課⻑）︓会場参加 5名 + WEB参加 31名
合計 36名︓座談会（スクール形式）※コメンテーター3名+MC1名
︓①多様化する客層の要望・グローバルサウスの⽅が⽇本観光に何を求めているか②国別・富裕層別の来阪状況・過ごし⽅と伝統⽂化の関⼼についての事例や傾向③⽂化芸術の視点から⽇本⽂化・芸術鑑賞・体験・実施されている取り組み事例や訪⽇外国⼈に向けて取り組んでいること④インバウンド受⼊のための具体的な対策で効果があった事例や受⼊れ時に⽣じる
メリットとデメリット⑤インバウンドに向けた取り組みとして、それぞれの⽴場で何が必要か
⽂化・芸術を希望されている⽅の割合・客層と具体的な情報提供⽅法※インバウンドへの取り組みを、まだされてない経営者の⽴場からの意⾒
質疑応答
アンケート

【第4回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

27

■第４回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①多様化する客層の要望・グローバルサウスの⽅が⽇本観光に何を求めているか コロナ前とあまり求めているものは変わらないが、新しくできた施設などを求めている。
 グローバルサウスの⽅は圧倒的に⾷を⽬的としてきているため、⽂化芸術のところに⾏くまでに、熟成が必要。
 欧⽶の⽅は⽬的がハッキリしている。
②国別・富裕層別の来阪状況・過ごし⽅と伝統⽂化の関⼼についての事例や傾向
 最近のホテルでの来阪状況はフィリピン・インドネシアの⽅が多い。団体（家族など）で来阪している。
 欧⽶の富裕層はあまり⽬⽴たない。
 ⽂化芸術の関⼼度は富裕層であるか否かに関係なく、興味がある⼈はあるが、ない⼈はない。
③⽂化芸術の視点から⽇本⽂化・芸術鑑賞・体験・実施されている取り組み事例や訪⽇外国⼈に向けて取り組んでいること
 キャッシュレス対応 イベントなどを旅⾏ツアーに⼊れることにより、旅前でも知ってもらう。
 施設でできることを増やす（コンテンツ、施設を貸切るなど）。料⾦設定を安くするのもいい。
④インバウンド受⼊のための具体的な対策で効果があった事例や受⼊れ時に⽣じるメリットとデメリット
 SNSで宣伝しても実際来場したときに内容が充実していないとリピートに繋がらない。
 英語だけでなく紙1枚でもいいから多⾔語を取り⼊れる。（フランス語など）
 ⼝コミを書いてもらうためのコンテンツ作り。
⑤インバウンドに向けた取り組みとして、それぞれの⽴場で何が必要か⽂化・芸術を希望されている⽅の割合・客層と具体的な情報提供⽅法（※インバウンドへの取り組みを、まだされてない経営者の⽴場からの意⾒） ⽂化芸術を希望される⽅は今現在では、そう⼤きいものではない。
 交通⼿段、⾷、施設を絡めたコラボセットなどスタンプラリー、クーポンとかも視野に⼊れる。
 旅前に予約できるコミュニティ作りがいい。

質疑応答（Q1）トリップアドバイザーなど外国⼈が使うwebサイトはどのようなものがあるか。
（A1）訪⽇ラボ、YouTube（イタリア⼈）、知り合いからの紹介など。（内⾕様回答）（Q2）⽂化芸術分野において来店されるのは個⼈なのか複数なのか、また価格設定はいくらぐらいなのか。
（A2）欧⽶は夫婦が多く、価格設定は１万円以上でも⼤丈夫。（コメンテーター全員回答）

28

■第5回 「SNSの活⽤⽅法」と「インバウンドに向けた効果的な情報発信・魅⼒の伝え⽅」をプロの⼿法から学ぶ
•開催⽇時
•会場
•講師
•参加⼈数
•セミナー形態•セミナー内容︓2023年12⽉21⽇（⽊）13:00〜15:00
︓シティプラザ⼤阪 4階 「奏」会場
︓橘 明⽇⾹様（モバイルエール 代表）
︓会場参加 6名 + WEB参加 30名
合計 36名︓セミナー（スクール形式）
︓①SNSの登録・情報発信など基本的な操作⽅法について②効果的な演出⽅法と魅⼒発信の⼿法について
質疑応答
アンケート

【第5回セミナーチラシ】

講師交代
次⾴参照

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

29

■第５回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①SNSの登録・情報発信など基本的な操作⽅法について
 海外での登録者数、1位Facebook、2位Instagramが多い。
 セキュリティーへの配慮も重要。
 フォローしてもらった後のつながりを⼤事にする。
 SNS運⽤を頻繁に⾏う。
②効果的な演出⽅法と魅⼒発信の⼿法について
 誰に対して、何を、どんないいことがあるかを作成者が明確にイメージして発信する。
 SNSで断⽚的な情報を発信しHPへ誘導した後、詳しい説明をする。
 外国⼈が写っている写真を載せたり簡単な英語表記をすることによりインバウンドを歓迎している発信
をする。

質疑応答
（Q1）美術館、劇場、⽂化施設で上⼿にインスタを利⽤されているところはあるのか︖
東京でも⼤阪でも。
（A1）すべてを把握しているわけではないので、1つの調べ⽅を提案する。Instagramであれば、⾍眼鏡のアイコンを押すと、⼈気のある検索ワードが⼀覧になって出てくる。そこから⼈気のあるアカウン
トを⾒つけることができる。他社がSNS上で何をしているかを知ることも⼤切。

30

■第6回 インバウンド対応を積極的に進めている施設のご担当者様から、インバ
ウンド受⼊のため独⾃に⾏っている取組みについてお聞きするとともに、セミナーご参加の皆様とも気軽に意⾒交換していただける座談会
•開催⽇時
•会場
•コメンテーター•参加⼈数•セミナー形態•セミナー内容︓2024年1⽉16⽇（⽕）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 2階 「朗」会場
︓⼭本 佳誌枝様（公益財団法⼈ ⼭本能楽堂 事務局⻑）⼩河原 匠様（独⽴⾏政法⼈ ⽇本芸術⽂化振興会 国⽴⽂楽劇場 事業推進課課⻑）⻑⾕川 哲也様（松⽵株式会社 関⻄演劇室 企画営業）
︓会場参加 3名 + WEB参加 30名
合計 33名︓座談会（スクール形式）※コメンテーター3名+MC1名
︓①インバウンド受⼊のための取組みについての具体例②それぞれの取組みの成功例・失敗例③取組みのうち、継続するもの、中⽌するものまた今後新たに着⼿するものについて
質疑応答
アンケート

【第6回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

31

■第６回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①インバウンド受⼊のための取組みについての具体例
 体験・⾒学会（着付け、バックヤードツアーなど）
 完全英語公演（英語にできないところは字幕） イヤホンガイド、館内英語アナウンス、パンフレットの中に外国語での説明、多⾔語チラシ、看板などの取組み。
 スタッフ⽤の外国⼈向け対応マニュアルを作成。
②それぞれの取組みの成功例・失敗例
 ⽂化芸術を気軽に楽しめて学べるアプリを制作。
 ワークショップ参加申し込みや初めての⽅向けに合わせた公演など。
 ロビーにプロジェクションマッピングを設置したが、外国⼈への集客には繋がらなかった。
 コロナ明けは、万全な体制が整っていなかった。
③取組みのうち、継続するもの、中⽌するものまた今後新たに着⼿するものについて
 ⾳声ガイドもいいが、字幕を出して欲しいとの声がある。
 プロモーションを引き続き継続して取組む。
 芸術の創造を常にする。観光と芸術をどう結びつけるか、また観光⽤のコンテンツ作りをする。

質疑応答（Q1）写真撮影はどの程度まで許可していますか︖公演中、バックヤードツアーなどの写真はいいか。
（A1）基本的に公演中は撮影できない。体験などは基本的に写真撮影、動画撮影は許可している。
（コメンテーター全員の回答）（Q2）⼭本能楽堂のアプリ開発にかかった費⽤、期間を教えてほしい。
（A2）7〜8つアプリを作ったが、そのうち5〜６つは⽂化庁の補助⾦で制作した。その分無料で公開をしている。内容によっては費⽤が変わってくるが、100〜200万ぐらいの費⽤がかかった。
制作期間は内容によるが数か⽉（10ヶ⽉程度）で作れる。（⼭本様回答）32

■第7回 「⼤阪⽂化芸術の魅⼒発信に係るインバウンド向け環境整備等検証事業」の結果分析・効果検証、次年度に向けた取組みの提案など、インバウンドのプロの意⾒も交えての共有及び名刺交換会
•開催⽇時
•会場
•プレゼンター•参加⼈数•セミナー形態•セミナー内容︓2024年2⽉20⽇（⽕）13:00〜16:00
︓シティプラザ⼤阪 2階 「燦」会場︓⼭本 佳誌枝様（公益財団法⼈ ⼭本能楽堂 事務局⻑）雲川 忠司（⼤阪⽂化芸術の魅⼒発信に係るインバウンド向け環境整備等
検証事業事務局）
⼤原 信吉様（株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル
⻄⽇本インバウンド事業営業開発課⻑）︓会場参加 39名
︓セミナー（スクール形式）+交流会 ※会場参加のみ
︓①インバウンド向けモデル事業を実施した「⼭本能楽堂」からの報告②府・市・実⾏委員会実施のインバウンド向け環境整備事業全体に関する総括③インバウンド向けビジネスを後押しする観光慣例事業者等との名刺交換会の開催
質疑応答【第7回セミナーチラシ】

＜表⾯＞

＜裏⾯＞

33

■第７回セミナー 要旨・質疑応答

要旨①インバウンド向けモデル事業を実施した「⼭本能楽堂」からの報告
 過去からの取組事例、コロナ以降の変化に応じた対応事例など報告。
 海外での実施事業及び検証内容について報告。
 特別開放事業について詳細説明。
 事業を通じての効果・課題の検証と対策の報告。
 今後の取組事例の報告。
②府・市・実⾏委員会実施のインバウンド向け環境整備事業全体に関する総括
 インバウンド取組に対しておもてなし対策など受⼊れ側の意識醸成が必要である。
（マルチ⾔語によるガイダンスや通訳案内、SDGʼｓやユニバーサルデザインへの取組など）
 受⼊側のアピールポイントの深堀とそれを活⽤した売れる商品の検証。
 インバウンドへの認知が必要であり、情報発信の重要性についての検証。
（マーケティング、ターゲット、効果的な発信⼿法など）
 単⼀商品素材よりも他の素材とのコラボによる付加価値のある効果的な商品構成の必要性。
 取組事例や最新情報など情報交換による課題抽出、対策検証の機会の必要性。
③インバウンド向けビジネスを後押しする観光関係事業者等との名刺交換会の開催
 インバウンド取組事業者との名刺交換による情報交換及び課題とニーズの共有。
 情報発信、認知⼿段など広報活動における新たな関係性の構築機会。
 成功事例などの共有による取組意識の醸成。

質疑応答（Q1）ホテルにチラシを置きたいが簡単に置けるのか。
（A1）説明をして趣旨を伝える。ホテル側にメリットがあることを伝えるのも良い。
（例︓ロビーで公演をしてホテルにお客様を呼ぶなど）34

●セミナー⾵景◆セミナー受付周り◆セミナーの様⼦（第２回）◆座談会の様⼦（第４回）◆セミナーの様⼦（第７回）

35

⽂化芸術施設・団体等を対象にした講座・勉強会・意⾒交換会等の実施に対する効果検証●第1回セミナー〜第6回セミナー ※第7回は報告会
効果検証 アンケート（アンケート回答数︓70名）
アンケート①︓『インバウンド受⼊についての関⼼度』を尋ねることにより興味の度合いを測る。
⇒参加施設の約8割がインバウンド受⼊に対してなんらかの関⼼がある。
アンケート②︓『インバウンド受⼊の課題の程度』を尋ねることにより、問題をどの程度抱えているか検証。
⇒参加施設の約8割がインバウンド受⼊のために様々な課題を抱えている。
アンケート③︓『インバウンド受⼊のための課題』を尋ねることにより、具体的な問題点をつまびらかにする。
⇒問題点は多岐に渡りあるが、⼀番多いのは「ターゲット（国別等）における分析課題」であった。
国別・地域別にどのように販促・広報すれば効果的か模索している。
少数意⾒では、スタッフ等の語学⼒（英語が堪能なスタッフがいない）が課題になっている。
アンケート④︓『インバウンドによる収益は全体の何％か︖』にて、現状の収益の割合・重要度を確認。
⇒参加施設の約5割が0％①で興味があっても、具体的な取組みがなされていない。
そのため、収益につながっていない。
アンケート⑤︓『インバウンド獲得に向けて対策・企画をしているか』にて、現時点での環境整備の度合いを確認。
⇒約6割が現時点でなんらかの対策は講じているが、残りの4割が何も対策をしていない。
アンケート⑥︓『現在のターゲット（顧客層）』を確認することにより現状の把握。
⇒インバウンドが約19％、⽇本⼈が81％なので、まだまだ訪⽇外国⼈向けとは⾔い難い。
アンケート⑦︓『⽇本博2.0事業（⽂化庁）の認知』を確認することにより、インバウンド受⼊に対しての⽀援内容等の認知や取組み意欲を確認。
⇒セミナーに参加しているにもかかわらず、約7割が主旨を理解していない。

効果検証 まとめ 第1〜3回までのセミナーで、コロナ前後の⽐較、地域別（欧⽶・アジア）などの特性や状況を⽂化
芸術施設・団体に認識・理解頂けた。
 第4回では、⽇頃からインバウンドに接している⽂化・宿泊・観光施設の専⾨家から、⽂化芸術施設
へのインバウンド誘致について議論していただき問題点が明らかになった。
 第5回では、それまでに繰り返しセミナーで話題に挙がっていたインバウンド誘致に有効なSNSの利⽤⽅法を具体的に講師に講演して頂くことにより、SNS活⽤の重要性をより認識して頂けた。
 第6回では、インバウンド受⼊のために独⾃に⾏っている取組みについて、⽂化施設の担当者から講演を聞くことにより、インバウンドの受⼊対応をさらに具体的に理解いただけた。

36

Ⅲ.交通拠点等における効果的なプロモーションの実施
令和5年度「⼤阪の⽂化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート37

交通拠点等における効果的なプロモーション実施●本事業の実施⽅針
当委員会が実施する公演やその実施⽂化芸術施設について、インバウンドの着地型コンテンツとしての有⽤性を検証するため、インバウンドが多く利⽤する府内の交通拠点や観光スポット等において、効果的なプロモーションを実施する。また、この機会を有効に活⽤し、⼤阪の⽂化芸術の魅⼒発信に資する
プロモーションを組み合わせて実施する。

●実施内容①
G7⼤阪・堺貿易⼤⾂会合■実施⽬的 G7の貿易を担当する各国の⼤⾂が、様々な地球規模の課題について意⾒交換を⾏う国際会議の展⽰エリアで、⼤阪の⽂化芸術の魅⼒発信を⾏う。
•開催⽇時
•会場
•イベント内容
・来場者︓2023年10⽉28⽇（⼟）〜29（⽇）09:00〜18:00
︓⼤阪府⽴国際会議場（⼤阪市北区中之島５丁⽬３­５１）
︓⽂化芸術パネルの設置、伝統芸能から能⾯・能装束の特別展⽰。
⼤⿎・⼩⿎・能装束着付け体験など。
︓⼤⾂会合出席者、同⾏者、プレス関係者他／約100名

38

◆展⽰ブース◆能⾯（特別展⽰）◆能装束 着付け体験

◆⼩⿎体験

効果検証
 外国⼈関係者が展⽰に興味を⽰し、⿎体験・能装束の着付けなど体験要素に⼤きな効果があった。
またストーリー性の説明と体験型素材を組込むことでより興味の促進に効果的である。
 展⽰（パネル・能⾯・能装束）・体験（⼤⿎・⼩⿎・⾐装着付け）では⾒栄えは良いものの本質が完全には伝わらなかった。興味を持たせるには、外国語での詳細説明と説明するスタッフ及びスペース確保が必要である。

39

●実施内容②
キュープラザ⼼斎橋イベント■実施⽬的 実⾏委員会が実施する2023年11⽉24⽇（⾦）のCJPO夜間特別公演「和楽器の響き」及び11⽉27⽇（⽉）〜12⽉10⽇（⽇）の「⼭本能楽堂特別開放」への誘客につなげる。
•開催⽇時︓2023年11⽉20⽇（⽉）13:00〜17:00•会場
︓キュープラザ⼼斎橋イベントスペース（⼤阪市中央区⼼斎橋筋1-1-10）•イベント内容
︓⽂化芸術パネル・看板等の静⽌画でのPRとスタッフによるチラシ配布で、外国⼈観光客に直接アプローチする。
•配布チラシ︓CJPO夜間特別公演“和楽器の響き”チラシ1,000部（⽇本語版500、英語版500）
⼭本能楽堂特別開放チラシ1,000部（⽇本語版500、英語版500）
・宣伝物
︓CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」B1ポスター2部（英語版のみ）・来場者
︓訪⽇外国⼈／2,000名

40◆とんぼりリバーウォーク⼊⼝◆イベントスペース配布⾵景

効果検証
 イベントスペース内での配布にとどまったため、外国⼈に周知するには盛り上げの演出などが効果がある。
 配布だけでは、実施するイベント内容を伝えることが難しく、また英語の対応しかできないスタッフであったため⼀部の外国⼈にしか詳細の説明が出来なかった。可能であれば多⾔語スタッフによる対応が望
ましい。

41

●実施内容③
とんぼりリバーウォーク プロモーションイベント■実施⽬的 外国⼈観光客が多く集まる道頓堀地区で体験&ステージイベントを実施し、⼤阪の⽂化芸術の魅⼒を発信するとともに、CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」や⼭本能楽堂特別開
放への誘客に繋げる。
•開催⽇時
•会場
•イベント内容•配布チラシ・宣伝物•来場者•アンケート︓2023年11⽉21⽇（⽕）10:00〜16:30
︓とんぼりリバーウォーク（⼤阪市中央区道頓堀／戎橋北詰⻄側）︓「本物」の伝統芸術等のパフォーマンスで注意を惹き、⽂化芸術体験で興味を掻き⽴てるとともに、チラシ配布等によりCJPO夜間特別公演及び⼭本能楽堂特別開放への誘致を図る。（※当⽇進⾏スケジュールは次⾴参照）【内容】
パフォーマンス／和太⿎（独楽）、琴・尺⼋・ダンスコラボレーション、
能楽（⼭本能楽堂）
体験／和太⿎、琴、三味線、能⾯、⼩⿎
展⽰／能⾯、⽂化芸術パネル
︓CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」チラシ2,000部（⽇本語版1000、英語版1,000）
︓⼭本能楽堂特別開放チラシ1,000部（⽇本語版500、英語版500）
︓CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」B1ポスター5部（英語版のみ）︓訪⽇外国⼈／約2,000名
︓アンケート https://forms.office.com/r/UHRW6gANxT42

■当⽇スケジュール■
ステージ
mi
開始 終了
n

項 ⽬

体 験（ワークショップ）
出演者

演 ⽬・概 要time

ステージ体験

体験ブース①

体験ブース②

7︓00
1530
8:45 9:00 15
9:00

30

30

オープンリハ

出演者集合（ 控 室 ）45

MC⽟川・テクニカル

8︓00
15
30
45

10:00 10:05 5

第⼀部 オープニング

MC⽟川

呼込み・概要説明

9︓00

10:05 10:15 10

オープニングパフォーマンス

独楽 Komi和太⿎パフォーマンス

15

10:15 10:20 5

転換・演者トーク

MC⽟川

演者インタビュー30

10:20 10:35 15 箏・尺⼋・ダンスコラボパフォーマンス ⽩井真優・菊武粧⼦・井本蝶⼭ 古典芸能と現代芸能の融合

45

10:35 10:40 5

転換・演者トーク

MC⽟川

演者インタビュー

10︓00

10:40 10:55 15

能 楽

⼭本能楽堂 能楽師

能楽実演

15

10:55 11:00 5

転換・演者トーク

MC⽟川

演者インタビュー30

11:00 11:15 15

PRトーク/エンディング

MC⽟川・⼭本能楽堂

事業説明・イベントPR

45

11:15 11:30 15

転換

11:30 11:55 25

和太⿎体験

11:55 12:00 5

ステージ転換11︓00
独楽 Koma

15
30 和太⿎体験（30分）
45
12︓00 能⾯・⼩⿎・⼤⿎体験
15

休憩120分箏体験（30分）

（60分）

30

三味線体験（30分）

展 ⽰

45
13︓00 和太⿎体験（30分）
1530

14:00 14:05 5

第⼆部 オープニング

MC⽟川

呼込み・イベント概要説明

45

14:05 14:15 10

オープニングパフォーマンス

独楽 Koma

和太⿎パフォーマンス

14︓00

14:15 14:20 5

転換・演者トーク

MC⽟川

イベント概要説明

15

14:20 14:35 15 箏・尺⼋・ダンスコラボパフォーマンス ⽩井真優・菊武粧⼦・井本蝶⼭ 古典芸能と現代芸能の融合
14:35 14:40 5

転換・演者トーク

MC⽟川

イベント概要説明

14:40 14:55 15

能 楽

⼭本能楽堂 能楽師

能楽実演

14:55 15:00 5

転換・演者トーク

MC⽟川

イベント概要説明

15:00 15:15 15

PRトーク/エンディング

MC⽟川・⼭本能楽堂

事業説明・イベントPR

15:15 15:30 15

転換

15:30 15:55 25

和太⿎体験

箏・三味線体験（30分）

30
45
15︓00
15
30 和太⿎体験（30分）

能⾯・⼩⿎・⼤⿎体験（60分）

45
独楽 Koma

15:55 16:00 5

16︓00

箏・三味線体験（30分）

15
終了

30

終 了

43

■出演者■

能＜能楽師＞

⼭本能楽堂による能楽披露

和太⿎ショー

独楽（太⿎）4名（太⿎３※内1名三味線に変わる曲あり，笛１）
和太⿎パフォーマンス集団独楽による和楽器演奏。
和太⿎だけでなく、津軽三味線、琴、尺⼋、篠笛、唄なども⾏い独⾃の世界観のパフォーマンスを⾏っている。

琴、尺⼋、ダンスコラボパフォーマンス（古典と現代の融合）

⾼校⽣の時にストリートダンスを始め、その後さらなる⾝体表現を追求する為に、バレエ、ジャズダンス、モダンダンス、アフリカンダ
ンスを学ぶ。その後渡⽶しNew York のMartha Graham School にて本格的にモダンダンスを学びNew York でパフォー
マー、振付師として活躍。また、インドやフィリッピン、台湾にも渡り⼦供や学⽣向けのダンスワークショップやパフォーマンスを⾏う。
2017年に帰国し現在は⼼と⾝体がイキイキできるダンスをモットーに、振付師、ダンサー、ジャイロキネシストレーナーとして活躍している。（＊ジャイロキネシス︓バレエダンサーが考案したエクササイズ）

英語MC（司会進⾏）
⽟川 恵（たまがわ めぐみ）

ベルギーインターナショナル⼩学校
ベルギーインターナショナル中学校 卒業
同志社⼤学 法学部卒業
TOEICスコア940点
ハングル語能⼒検定5級
スペイン語能⼒検定4級＜主な出演＞TUNINGROOM〜featuring Osaka Shion Wind Orchestra〜（α-station）
6時のわかやま（テレビ和歌⼭）/フロムにしのみや（ベイ・コミュニケーションズ）
ほんまもん︕原⽥年晴です（ラジオ⼤阪)/ふみ⼦・恵のうふふのふ（ラジオ⼤阪）
県政週刊プラスワン（びわ湖放送)/ほっとすて〜しょん83.5（FMなばり）
ADSニュース（アドバンスコープ）/近場ぐるっとハンター（アドバンスコープ）
洲本温泉と淡路島の観光（サンテレビ)/チャリティーミュージックソンリポート（WBS）

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◆イベントスペース パネル設置⾵景◆演者インタビュー◆展⽰物（能⾯）◆戎橋からみた会場全景

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効果検証（アンケート）
アンケート①︓『性別を選択してください』にて性別によって興味の度合いに差があるのかを検証。
⇒検証数が少ないので⼀概に⾔えないが、ほぼ男⼥同数となった。
アンケート②︓『年代を選択してください』にて、年代別の興味の度合いを検証。
⇒20代〜30代が約6割、次に多いのは60代となる。
「戎橋」周辺にて記念写真を撮っている年代が若年層が多いため20代〜30代となった模様。
アンケート③︓『国籍をお聞かせください』にて、どの地域の訪⽇外国⼈が⽇本伝統⾳楽に興味を持っているか分析。
⇒アンケート回答したのが「体験」された⽅となり、グループで体験されたマレーシアの⽅が多くなった。
アンケート④︓『お住まいの地域をお聞かせください』にて、旅⾏中か⽇本在住かを確認。
⇒「戎橋」周辺は観光客が多いため、旅⾏中の⽅が約7割となった。
アンケート⑤︓『今回のイベント参加は⽇帰りですか、それとも宿泊ですか』にて、旅⾏中の訪⽇外国⼈
が旅の拠点を関⻄においているのか、そうでないかで⽂化芸術を楽しむ時間があるのかを分析。
⇒約6割が「⼤阪府外に宿泊」京都・名古屋などに宿泊している。
アンケート⑥︓『今回のイベントをどこで知りましたか』にて、どの販促が効果あったのかを検証。
⇒イベントサイト（HP・SNS）が約4割となっているが、「通りすがり」と回答する⽅は周辺にいた観光客と思われる。
アンケート⑦︓『今回のイベントの満⾜度を教えてください』では、イベント全体を受けれてもらえているかを調査。
⇒アンケート回答者は、100％「体験」された⽅であり⾼評価であった。

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Ⅳ.⼭本能楽堂特別開放
令和5年度「⼤阪の⽂化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート47

●⼭本能楽堂特別開放■実施⽬的 本特別開放では、早朝開館や着付け体験など多様なニーズに対応できるコンテンツ構築に取組む。
︓2023年11⽉27⽇（⽉）〜12⽉10⽇（⽇）08:00〜11:00（※12/3休館）
︓⼭本能楽堂（⼤阪市中央区徳井町1丁⽬3-6）
︓『⼭本能楽堂 特別開放』
国の登録有形⽂化財である能楽堂内の⾃由⾒学（能⾯の特別展⽰、能舞台、能舞台床下の甕、鬘帯のタペストリー）、能⾯・能装束着付け体験、
能⾯・能楽堂3Dモデルの紹介•来場者
︓来訪者数︓138名（うち外国⼈26名）•イベント販促内容︓HPでの紹介 https://osaka-culture-art.com/
SNS発信、交通拠点プロモーションによる告知、その他チラシ配布等の広報•宣材物
︓⼭本能楽堂特別開放チラシ15,000部（⽇本語版5,000、英語版10,000）
•開催⽇時
•会場
•イベント内容【⼭本能楽堂 特別開放チラシ】

＜⽇本語＞

＜英語＞

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■⼭本能楽堂特別開放 写真◆⽞関⼝◆能⾯（特別展⽰）◆顔パネル（記念写真撮影⽤）◆能装束（展⽰⽤）◆能⾐装（着付け体験）◆鬘帯のタペストリー

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■⼭本能楽堂特別開放 効果検証

効果検証
 特別開放時間は午前8時〜11時の3時間であったが、8時台の来場者は少ない。
 無料であるにも関わらず、外国⼈の来場者は少ない結果となったが、その分個々に丁寧な対応ができた。
 能舞台に⾄るまでに、能の歴史がわかるような展⽰・紹介の⼯夫があった。
 専属の英語通訳が常駐していたうえに、スタッフ全員が簡単な挨拶や会話をすることにより、おもてなし感がアップし満⾜度につながっている。
 顔パネ・床の間（能の扇）などのSNS映えする写真スポットの設置が評価◎。
 3D能⾯・3D能楽堂をQRコードで読み取り、旅⾏終了後でも気軽にスマホで楽しめるアイテムも好評。
 ⾒学だけでなく通常は触れることができない能⾯・能⾐装の着付けなどの貴重な体験も特別感がある。

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Ⅴ. COOL JAPAN PARK OSAKA
夜間公演
令和5年度
「⼤阪の⽂化芸術のブランド化による都市魅⼒コンテンツ価値向上事業」
事業レポート51

●COOL JAPAN PARK OSAKA 夜間公演
■実施⽬的 本特別公演では、夜のエンターテインメントとして⽂化芸術を楽しんでいただく機会を提供するとともに、多⾔語解説などの鑑賞環境整備も実施することにより、インバウンド受⼊環境整備の課題抽出等を⾏う。
︓2023年11⽉24⽇（⾦）19:30（開場）20:00（開演）︓COOL JAPAN PARK OSAKA TTホール（⼤阪市中央区⼤阪城3番6号）•ロケーション
︓⼤阪城公園内の⼤・中・⼩の３つのホールからなる劇場型の施設、TTホール（約700名収容）•イベント内容
︓『Japanese Traditional Music Concert in OSAKA 和楽器の響き』
第⼀部 河内⾳頭meets沖縄⾳楽
第⼆部 和楽器スペシャルライブ
・アプリ開発︓公演に登場する和楽器などの解説を⾒ていただくアプリ「Osaka Performance Info」を開発（⽇本語・英語）
・料⾦
︓無料
•来場者
︓来場者数︓445名（うち外国⼈205名）•イベント販促内容︓HPでの紹介 https://osaka-culture-art.com/
SNS発信、交通拠点プロモーションによる告知、その他チラシ配布等の広報•宣材物
︓CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」チラシ20,000部（⽇本語版5,000、英語版15,000）
CJPO夜間特別公演「和楽器の響き」B1ポスター10部 ※うち会場内掲出3部（英語版のみ）•開催⽇時•会場【和楽器の響きチラシ・ポスター】

＜⽇本語＞

＜英語＞

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■COOL JAPAN PARK OSAKA 夜間公演 解説アプリ「Osaka Performance Info」◆メインメニュー画⾯

＜⽇本語＞

＜英語＞

◆本⽇の公演概要画⾯

＜⽇本語＞

＜英語＞

◆プログラム解説画⾯

＜⽇本語＞

＜英語＞

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■COOL JAPAN PARK OSAKA 夜間公演 写真◆TTホール 受付周り

◆公演⾵景

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■COOL JAPAN PARK OSAKA 夜間公演 効果検証

効果検証 アンケート（アンケート回答数︓124名／内外国籍58名）モニター・FAMは含まず
アンケート①︓『性別を選択してください』にて性別によって興味の度合いに差があるのかを検証。
⇒⼥性が約6割強となり、⽇本⼈を含めても同じ結果になる。
アンケート②︓『年代を選択してください』にて、年代別の興味の度合いを検証。
⇒訪⽇外国⼈は20代〜30代が約7割、⽇本⼈を⾒ると約9割が50代以上。
⼤学・⽇本語学校など在住している外国⼈にもアプローチしたため、年代が若くなった。
アンケート③︓『国籍をお聞かせください』にて、どの地域の訪⽇外国⼈が⽇本伝統⾳楽興味も持っているか分析。
⇒アンケート回答した外国⼈が少ないので、確実な数字ではないが、地域別に有意な差はなかった。
アンケート④︓『お住まいの地域をお聞かせください』にて、旅⾏中か⽇本在住かを確認。
⇒アンケート回答者のほぼ9割が⽇本在住なので、旅⾏中の訪⽇外国⼈は取り込めていない。
アンケート⑤︓『今回のイベント参加は⽇帰りですか、それとも宿泊ですか』にて、旅⾏中の訪⽇外国⼈
が、旅の拠点を⼤阪においているのか、そうでないかで⽂化芸術を楽しむ時間があるのかを分析。
⇒上記②でほぼ⽇本在住の外国⼈であったので、宿泊を伴っている場合は、国内旅⾏中と推察。
本来の調査⽬的には該当していない。
アンケート⑥︓『今回のイベントの満⾜度を教えてください』では、イベントそのものを受けれてもらっているかを調査。
⇒アンケート回答者は、⽇本⼈も含めてほぼ100％⾼評価であった。
アンケート⑦︓『今回のイベントをどこで知りましたか』にて、どの販促が効果あったのかを検証。
⇒イベントサイト（HP・SNS）が約3割となり、⽐較的多い中で、イベントプロモーション（キュープラザ
⼼斎橋、とんぼりバーウォーク）の来場者かどうかまでは不明。
アンケート⑧︓『夜間公演時間の設定について』にて、夜間のコンテンツの適正時間を検証。
⇒もう少し早い⽅がいい（約1〜2時間）が約6割。⼩さなお⼦様を連れての観劇を希望されている⽅は早い開演時間が良いという意⾒があった。
アンケート⑨︓『アプリ「Osaka Performance Info」を公演前に⾒る事で公演内容の理解は深まりましたか』にて、アプリ活⽤の有効性を検証。
⇒約7割が「そう思う」「ややそう思う」と答えた中で、「事前に⽇本楽器のことが理解できて有⽤だった」
また、「アプリに字幕」を希望するコメントがあった。
アンケート⑩︓『アプリ「Osaka Performance Info」の使⽤感について』にて、アプリ使⽤感を検証。
⇒約9割が「⼤変使いやすかった」「使いやすかった」「普通」という回答。
現状の使⽤感で概ね、評価◎55

効果検証（まとめ） 回答数が限られており、確実な検証とは⾔い難いが、外国籍・⽇本⼈を含めてイベント全体の評価は⾮常に⾼く、コメントを⾒ると特に和楽器スペシャルライブが好評。⽂化芸術の中でも⽐較的⾔葉が重要でない⾳楽であったことが評価につながっている。
 アプリの利便性も概ね⾼評価で特に伝統楽器について事前に知ることにより、公演をより深く楽しめたとの意⾒。
 アンケートより⽇本⼈来場者は50代が約9割だが外国⼈は20代が最も多く若い世代に受け⼊れら
れていることが分かる。
 現代楽器であるヴァイオリン（知っている楽器）と、和楽器（⾒慣れない楽器）とのコラボが良かった。
 開演時間は20時だったが、終了したのが22時だったので、ファミリーで来場したお客様は遅いと感じる
時間帯となった。

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