資料1-2

Lake Biwa

第６回
大津市デジタルイノベーション戦略
本部員会議
令和３年度事業の実績について

2022.5.26

持ち運べる大津市役所の実現

新規－大津市LINE公式アカウントの活用－

Lake Biwa【事業概要】
LINE公式アカウントを活用し、申請・手続きや情報収集をはじめとした市民にとって必要な行政サービスをLINE上から利用可能とし、市民の利便性向上に寄与する。

【実績・成果】■大型ごみの申請受付開始■友だち数の推移（4月）LINEからも申請が可能✓ 前年度末12,541人→令和3年度末34,066人⇒機能追加に伴い、市民の需要が高まっている■リッチメニューの拡充

35,000（10月）メニュー数を拡大し、LINEを通じてより多くのサービスを利用可能

30,000大型ごみの申請受付開始

29,142
24,084

友だち数
友だち登録数

25,000切替

広報おおつの広告欄に掲載

22,31920,12320,00010,00030,60031,96327,47025,82515,00034,066

リッチメニューの拡充

18,544

広報おおつ11/1号掲載

16,944
14,539

広報おおつ4/1号掲載

5,000
0

【拡充前】6メニューのみ

戦略事業番号 01【拡充後】タブ切替式でメニュー数拡大

Otsu City

政策調整部
イノベーション戦略室

1

くらしの手続きガイド（県・各市町共同調達事業）【事業概要】

新規

Lake Biwa

ガイドスタート画面

市民一人ひとりのライフイベントに合わせて必要な手続きを案内する「滋賀くらしの手続きガイド」を県・各市町で共同調達により導入する。

転入

転居

結果表示画面転出

案内項目 

【実績・成果】



6/1

10/18

本格導入※

LINEのリッチメニューに掲載

10/29

手続き場所
持ち物
電子申請サービスへのリンク

等

LINEのリッチメニュー

5ライフイベント追加（赤字）
300

転入

転居

転出

出生

死亡

結婚

利用数

氏名変更

ガイドスタート画面

200

100

0

離婚

結果表示画面

※令和2年11月～
令和3年5月は実証実験

4月

5月

戦略事業番号 02

6月

年間利用数 2,171件
7月

8月

9月

10月

11月

12月

Otsu City

1月

2月

3月

手続きガイドへのリンク

政策調整部
イノベーション戦略室2

R＆Eスポーツプロジェクト

新規

Lake Biwa【事業概要】
オンライントレーニングとGPS測定機を用いたリアルイベントを通して、子ども達が、スポーツデータを活用してスポーツを楽しむ機会を創る。

【実績・成果】①小学校でのGPSデータ測定&フィードバック授業②公募イベント

市内の公立小学校２校（藤尾小学校、逢坂小学校）

大津市近郊在住の小学生を対象に、オンライントレーニン計94名を対象に、オンライン授業２回、リアル測定２回グ２回、リアル測定１回の計３回のイベントを実施。

を実施。また、測定値は算数の授業でも活用した。

14名が参加した。

戦略事業番号 06

Otsu City

市民部
スポーツ課

3

スマートフォン・パソコンの基礎講座
新規

Lake Biwa【事業概要】
今後ますますデジタル化が進展する社会において、スマートフォンやパソコンなどのデジタル機器に不慣れな市民の方が、安全安心かつ十分にサービスを活用していけるよう、熱心まちづくり出前講座に、新たに「スマートフォン・パソコンの基礎講座」を加え、スマートフォンやパソコンの操作方法や、オンライン手続きの利用方法についての講座を実施し、情報格差の解消を目指す。

【実績・成果】
・6月から講座を開始し、計4回実施。
延べ64名の方に受講いただいた。
・主にご高齢の方の参加が多く、スマホを持っているが使いこなせていないので、もっと便利に使いこなしたいという気持ちをもっておられる方が多かった。
・受講後のアンケートでは「講座内容は分かりやすかった」という回答を多くいただいた。

戦略事業番号 08

Otsu City

政策調整部
情報システム課

4

混雑ランプを用いた混雑情報の発信

新規Lake Biwa【事業概要】「空き」 「やや混み」 「混み」の３段階を信号機のデザインで表示できる「混雑ランプ」を用いて、選挙の投票会場や市民税・県民税の申告会場などのリアルタイムの混雑状況を大津市ホームページ上で発信する。

【実績・成果】■第49回衆議院議員総選挙✓ 期日前投票所、当日の全投票所の混雑状況を発信✓ 投票者数に対する閲覧数の割合
は期日前投票の期間全体で19％となり、有効に活用された。

■その他の利用表. 期日前投票所 混雑ランプページ閲覧数
期日前投票者数

閲覧数

閲覧割合

10月19日

-150-

20日

133

246

185%

21日

584

411

70%

22日

3,322

929

28%

23日

4,314

895

21%

24日

4,948

933

19%

25日

3,274

975

30%

26日

5,009

754

15%

27日

5,589

810

14%

28日

5,496

769

14%

29日

6,390

1,019

16%

30日

9,987

1,668

17%

合計

49,0469,559

19%✓ 市民税・県民税の全申告会場✓ マイナンバーカード出張申請サポートイベント会場（税務署）

戦略事業番号 10

Otsu City

期日前投票所の混雑状況の発信画面

政策調整部 イノベーション戦略室
選挙管理委員会事務局

5オンライン相談－子どもの発達に関するオンライン相談－

Lake Biwa【事業概要】
3歳6か月児健診を終えた幼児から中学生の発達にかかる保護者の相談、学校や園との連携について、オンラインでの実施を可能とする。また、研修会や講演会もオンラインで開催する。

【実績・成果】①相談実績

幼児オンライン相談件数

３４

小１
小４～小３～小６３２２４中学生

合計

３６

１２６

②子どもの発達支援にかかる研修会・講演会
５回実施（いずれもオンライン開催）

戦略事業番号 15-3

Otsu City

健康保険部
子ども発達相談センター

6LINEを活用した大型ごみ等の収集申込みサービス

Lake Biwa【事業概要】
大津市LINE公式アカウントから、ごみの種別や収集希望日などを画面に沿って入力することで、大型ごみの戸別収集や自己搬入の申込みを、24時間いつでも可能とする。

【実績・成果】
右表のとおり、ごみコールセンター
において受け付けた件数では、前年度に比べて約9,000件減少している。
また、上半期に対する下半期のLINEによる申し込み割合は、21.64%から30.90%に推移し、利用者の割合が増えてきている。

令和２年度と令和３年度の新規受付件数の比較
合計

ごみｺｰﾙｾﾝﾀｰ

LINELINEの割合

令和２年度

55,785件

55,785件――

令和３年度

63,319件

46,755件

16,564件

26.16%（令和３年度上半期）

32,405件

25,393件

7,012件21.64％（令和３年度下半期）

30,914件

21,362件

9,552件30.90%※受付内容の変更や問合せ件数は除く

戦略事業番号 20

Otsu City

環境部
廃棄物減量推進課

7

オーディオブックの活用
Lake Biwa【事業概要】①来館が困難な利用者へのサービスの充実を図るための非来館型図書館サービスの提供②障害者差別解消法、読書バリアフリー法の合理的配慮に対応する資料の整備③1つのオーディオブックに対し、複数の利用が可能。（オンタイムでの利用が可能）【実績・成果】
令和3年2月1日より運用開始。
非来館型サービスの一環として、来館が困難な視覚障害者や高齢者等を対象に、自宅でも読書を楽しめるようにオーディオブックを導入した。
今後も、市民ニーズの把握及びジャンルの区分の細分化を図るなど、サービスの周知と利用拡大につながるよう、資料の整備を図っていく。
また、必要している市民や、気軽に利用できるサービスとして、利用方法などの周知にも努める。

アクセス数

６，７９６

戦略事業番号 28

Otsu City

教育委員会
図書館

8

学習保障にかかるオンライン教材
Lake Biwa【事業概要】
児童生徒が自分の理解状況や学習進捗に応じて利用できる、小学校１年生から中学校３年生までの９
学年５教科+中学実技教科の教材を収録したオンライン教材を活用して、個に応じた学習を実施する。

【実績・成果】
eライブラリの利用回数

小学校

中学校

合計

令和２年度

798,856

114,542913,398

令和３年度

2,241,971

868,099

3,110,070

一人1台のiPad端末導入により、利用頻度は飛躍的な伸びを見せた。あわせて、コロナ禍で家庭学習の活用も増え、結果的に、令和３年度の利用回数は３００万回を超えた。
戦略事業番号 30

Otsu City

教育委員会
学校ICT支援室9自治体向けコミュニケーションツール（県・各市町共同調達事業）
新規

Lake Biwa【事業概要】LGWAN・インターネット双方で利用可能な自治体向けコミュニケーションツールを共同調達して導入し、職員間の連絡や情報共有の迅速化を図る。

【実績・成果】
1

利用状況■実証実験を経て、5月1日本格導入。
■3月末時点122所属にて運用。

活用事例

2

⚫

新型コロナウイルス感染症に関して、関係各課職員への連絡ツールとして活用。

⚫

在宅勤務中の職員との連絡手段として活用。

⚫

施設点検業務においてを図面の共有に利用。

⚫

課をまたいだ会議日程の調整、資料やデータの共有等を迅速に実施。

⚫

「ノート機能」を使って、企画の進捗状況をデータで報告・共有。

⚫

容量の大きなファイルの受け渡しによる効率化を実施。

研修の実施（1/12,13,17）■レベル別の3つの研修を実施（参加者は30名）。
■事後アンケートでは、参加者全員が「理解できた」「役に立ちそう」と回答。

戦略事業番号 34

Otsu City

政策調整部
10
イノベーション戦略室

ICカードによる出退勤管理

新規Lake Biwa【事業概要】
職員証をICカード化し、タイムレコーダーによる出退勤管理を導入することにより、労働安全衛生法第66条の8の3に基づく労働時間の状況把握を適正に行う。

【実績・成果】◆職員証のICカード化∟令和3年10月1日付け更新◆出退勤管理システムの導入∟令和4年3月に導入、運用準備《設置個所》
本庁9か所（今後庁外へ展開予定）《今後の予定》令和4年4月～ 本庁 試行運用
令和4年5月～ 本庁 本運用
戦略事業番号 36

ICカード化

ICカードリーダー

Otsu City

総務部
11人事課

RPAの活用－医療費支給申請書入力処理－

Lake Biwa【事業概要】
RPAを用いて、「医療費支給申請書」に記載されたＥｘｃｅｌデータを業務システムに自動的に入力する【実績・成果】
・令和２年４月受付の医療費支給申請書から運用開始＜削減効果（12か月分の実績）＞
処理時間

RPAによる累計件数・削減時間の推移

RPA運用前RPA運用後4分35秒×18,868件

3分35秒×18,868件≒1,441時間≒1,127時間

3360:00:00

40,0002880:00:00

35,00030,000

2400:00:00

25,0001920:00:00

20,0001440:00:00

15,000960:00:00

約３１４時間の削減

10,000

480:00:00

5,000

0:00:00

0削減時間

戦略事業番号 39-4

Otsu City

処理時間

処理件数

健康保険部
12
保険年金課

全庁ネットワーク無線化と情報ネットワークの再構築（ネットワーク強靭化更新） 新規

Lake Biwa【事業概要】
無線化の実現により、事務用端末の持ち運びを可能とし、会議や打合せなどにおけるペーパーレス化を進めるとともに、人事異動や事務室レイアウト変更時におけるLAN配線の変更作業等も不要とし、経費の削減と業務の効率化を図る。
また、国の指示に基づく新たな３層分離構造を、先進自治体のネットワーク構成を参考に発展させ、さらなるセキュリティの強化を図る。

【実績・成果】
全庁ネットワーク（以下、「全庁NW」）及び情報ネットワーク強靭化対策シ
ステム（以下、「強靭化対策」）の再構築を行なった。全庁NWの再構築においては、出先施設との接続回線の切り替え（増強）と本庁舎、明日都浜大津、各消防署内での無線LANの運用を開始した。
4月 事業者募集開始（全庁NW）
10月 全庁NW・強靭化対策 再構築開始
6月 事業者の決定（全庁NW）
1月 出先施設接続回線切り替え開始（全庁NW）
キックオフ会議（全庁NW）
3月 出先施設接続回線切り替え完了（全庁NW）
7月 事業者募集開始（強靭化対策）
全庁NW無線化運用開始（全庁NW）
8月 事業者の決定（強靭化対策）
新 メール・ファイル無害化システム運用開始
9月 キックオフ会議（強靭化対策）

戦略事業番号 49（強靭化対策）Otsu City

政策調整部
13
情報システム課