ユーザーに伝わる！響く！クリスタルキーパー販促品ラインナップ「クリスタルキーパー」DM活用術！
すや増をー
リピータ

1 クリスタルキーパー 告知ビデオ「アイコさんちのラクトクコーティングライフ」製作中！

クリスタルキーパーDM

日本全国でクリスタルキーパーの施工台数が増えてきました。ボディガラスコーティン

めて物語」を実写化し、主人公のアイコさん役には女優を起用。また、新クリスタルキー

グが手頃な価格で、1年に1度という新しいコーティングスタイルの提案がユーザーにパーパンフレットの情報も入れ込んで仕上げます。ゲストルームや店舗内のいろいろな様々なパターンのDMを活用し、ユーザーへ常に新鮮さ、目新しさを印象づけましょう！

受け入れられている結果だと思います。また2度目の施工をしていただいているリピー場所で流すことが可能。できあがったビデオはWebサイトなどにも掲載していきます。

トユーザーも多くなってきました。

クリスタルキーパーを施工することで生まれる快適なカーライフのメリットがたくさんこのチャンスを活かすべく、現在クリスタルキーパーの告知ビデオを作成しています。のユーザーに伝わるよう、現在製作中です。

発売開始から約2年経過したクリスタルキーパー。現在では月間に約3万台も施工される商品へと成長しました。この3万台という数字には、新規で施工されたお客様はもちろん、その商品を気にいってリピート施工（再施工）をしていただいたお客様も多く含まれています。
キーパータイムズVol.100「クリスタルキーパーリピートの方程式」で、施工後11ヶ月目に発送するDMと電話でのフォローが、リピート施工を促すポイントの一つとして取り上げています。今回は「効果的なDMの発送方法」や「DM発送後の電話フォロー」についてより具体的にご紹介します。

●ハガキサイズ
1ロット（50枚）¥1,250（送料別）

クリスタルキーパーの良さを伝えているマンガパンフレット「クリスタルキーパーはじ8月上旬
発送開始

8月上旬
発送開始

PK62-27

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キー パ ータイム ズ1 0 0 号
2 面「クリスタルキー パ ーリピートの 方 程 式 」にも再施工時のアプローチとしてDMと電話フォローの重要性が書かれています。

電話フォローは3〜7日後に効果的なDMを送るにはコーティングビジネスにおけるDMは、反応率が非常に高いもの

DM投函後、お客様へ届くまで2〜3日程かかります。またお客様の郵便受です。送り先の精査や送るタイミングを熟慮し、より効果的な販促けには私たちが送ったDM以外にもたくさんの郵便物が届いていると思わ活動にしましょう。

れます。私たちがお送りしたDMの情報が、お客様の記憶から消えてしまわない期間、おおよそ1週間以内に、電話フォローをします。

①発送先のリストアップ

現在灼熱の中、撮影中！

プロのカメラマンの手で分かりやすく仕上げます

ば昨年8月に施工したお客様のリストなら、当年の7月15日頃にアイコさん役には女優の富 奈々恵さんを起用

脚本はマンガパンフレットに沿って製作

電話トーク（例）

まずは施工から11ヶ月を迎えるお客様のリストを作ります。例えPK62-20「△△さまでしょうか？」作ります。

「突然のお電話で失礼いたします。私、昨年○月にクリスタルキーパーというコーティングを施工させていただきました○○店の●●と申します。」②再施工や予約状況を確認

2 クリスタルキーパー 立体ディスプレイ製作しました！
クリスタルキーパーの販促ツールのひとつとして、店舗ゲストルームのカウンターなどに置いて訴求することができるクリスタルキーパーの立体ディスプレイを製作しています。立体ディスプレイの中8月上旬

液晶モニターで告知ビデオを放映できます。

OPTIONーザーに訴求します。またクリスタルキーパーのパンフレットを置くことができるため、パンフレット発送開始

発送開始

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立体ディスプレイにはめ込みますにクリスタルキーパーのユーザーメリットが書いてあります。マンガパンフレットの特長を活かし、ユ8月上旬

訴求ディスプレイとして活用できます。

①から、1年を経過せず既に再施工をしている方や、予約を入れ「前回の施工からもうすぐ1年が経ちますがその後、お車の状態はいかがかと思い、ご連絡させていただきました。コーティングの調子はいかがでしょうか？」ているお客様をリストから外します。再施工済みや予約済みのおお客様A「調子いいよ。」

客様に間違ってDMを送ると、「 再施工したばかりなのに何故？」「ありがとうございます。今後も何かお車のキレイについて気になることがありましたら、ご相談ください。施工していただいてから1年が経ちました。クリスタルキーパーは1年ごとに繰り返すとより キレイを継続できるコーティングです。ぜひ時間がある時にお寄りください。」「予約したはずなのに？」など、お店の顧客管理に不信感をもたれてしまいます。

③宛名&一言メモ書き
リストにあるお客様に送るDMを作ります。
アイコさんちのラクトクコーティングライフ！
夏商戦に勝つ・7インチ液晶モニター PK102-01・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6,800円

印刷されたハガキを使う場合でも、余白に手書きの一言を加えるだけで、受け取ったお客様の印象がグッとあがります（某通信販売の実例として、お礼状に手書きのメモを加えたり、すべてを手書きにしたことで、リピート率が1.2〜2倍になったそうです）。
（例）○○様の愛車のキレイは、ぜひ私たちにお任せくださいね！

いよいよ繁忙期の8月が迫ってきました。今年は車を大事にしたいという気持ちと、新車納車が7、8月にずれ込んだことで、コーティング商戦にとって、チャンスの多いタイミングです。ぜひこの時期にピッタリな内容のチラシでお盆商戦を盛り上げましょう。
計4種類のチラシデザインをご用意しました。まだ手配していないという店舗もまだ間に合います。ぜひ当社営業にお問合せください。特急対応にて製作いたします！

・・・・・・・・・・・・・8,780円
・液晶モニター＋SDカード 2点セット ・・クリスタルキーパー立体ディスプレイ PK101-01・・・・・・・・・・3,200円※告知なくメーカーや機種が変更になる可能性があります。
ご了承下さい。

立体ディスプレイの一部が窓状になっており、7インチモニターを挿入することができるようになっています。別売のモニターを購入していただくと、ク
リスタルキーパーの告知ビデオを流すことができます。ディスプレイ＋ビデオでより一層ユーザーに訴求できるようになります。

④投函日

レイで練習をしておくと良いかもしれません。また、毎回（毎年）同じDMをグの意味やメリットが分かるようにできています。

感想やお車の現状を聞き出し、最適なアドバイスをする感覚を持って取り組むことが重要です。
様々なお客様のご意見に適切なアドバイスができるように常にロールプ

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送るのではなく、再施工の時期やお客様の年齢・性別・車種になどによって色々なパターンのDMを活用することで常に新鮮さ・目新しさを与えています。DMと電話フォローの組合せで、高いリピート率を目指しましょう。

3 クリスタルキーパー 新パンフレット登場！
マンガパンフレット「クリスタルキーパー はじめて物語」も好評発売中！

●こちらから一方的に話すのではなく、とにかく対話するように心がけること
T ●「1年経ったから再施工しましょう」など ダイレクトな売り込み をしないこと●売り込みと案内は違います。
「繰り返すメリット」を案内しましょう

POIN

A〜Dのお客様以外にも、色々な反応や質問を受けます。電話フォローは、お客様のコーティングに対する23日頃には投函します

タルキーパーはじめて物語」は、マンガを用い、コーティングについて全く知らない人でもコーティン

お客様D「問題ないよ。」「かしこまりました。今後何かありましたら教えてください。施工していただいてから1年が経ちました。クリスタルキーパーは1年ごとに繰り返すと より キレイを継続できるコーティングです。
ぜひお時間がある時にお寄りください。お忙しいところありがとうございました。」

TPOIN 「情報は正確に」お客様のお名前や前回の施工日など、基本的な情報に間違いがな
いかよく確かめる。

月初に再施工日を迎えるお客様のことも考慮し、遅くとも前月のクリスタルキーパーの商品特徴を伝えるパンフレットも充実しています。マンガパンフレット「クリス「そうですか。コーティングの上に水はじきを邪魔する汚れが乗っている可能性があります。当店で洗車させていただく時、お申し付けいただければ、撥水を邪魔している汚れをキッチリ取ります
ので、元通りの水はじきになります。ご都合のいい日にぜひご来店ください。」

一言を書き加える」●B4サイズ・クリスタルキーパー案内映像入りSDカード PK103-01・・・1,980円

お客様C「水弾きが少し弱くなってきたかな。」

T 「必ず「手書き」のPOIN

お盆商戦チラシ※すべて税・送料別

お客様B「まだキレイだね。」「うれしいお言葉ありがとうございます。クリスタルキーパーは1年ごとに繰り返すと より キレイを継続できるコーティングです。ぜひ、お時間がある時にお寄りください。」「レジンクロス」が新しく誕生しました！

今なら、販売用キーパークロス6枚（1ロット）ご注文で、ディスプレイスタンドを無料プレゼント！！

ハイブリッドレジン・クリスタルレジン用に特殊構造マイクロファイバークロス「レジンクロス」が登場！
用途に合わせて「ダイヤクロス」「キーパークロス」と使い分ければ効率よくいっそうキレイな施工が実現します！

また新クリスタルキーパーパンフレットはガラスコーティング特有のツヤが表現できているパンフレットです。クリスタルキーパーの優位性について分かりやすく表現されています。

仕様；ポリエステル70％、ナイロン30％

A5サイズ
100冊 PK90-02
500冊 PK90-01
A5サイズ
100冊 PK100-02
500冊 PK100-01

800円
2,040円BLUE

ハイブリッドレジン、クリスタルレジンの拭き取りクロスとして800円
2,040円※すべて税・送料別

PK76-28

PK76-29
WHITEすることができます。

※送料が無料となる数量は20枚からです。

3ダイヤクロスキーパークロス

ダイヤモンドキーパーケミカルの拭き取りクロスとして洗車時の仕上げ拭き、ピュアキーパーの拭き取りクロスとしてGREEN

店頭・受付カウンターなどで販売し、効果を実感していただくことで、次の施工（リピート）へつなげましょう！

ご注文単位：1枚（送料別途）ご提供価格：260円（税別）

クリスタルキーパーの立体ディスプレイのみで使うも良し、ビデオを流すのも良し、パンフレットを渡すのも良し。置き場や季節、予算に合わせてクリスタルキーパーを告知
2NEW レジンクロス

サイズ：約400×400mm

360円/枚（税別） 1ロット（6枚）「撥水阻害被膜」の除去に絶大な効果を発揮するキーパークロス。
「コーティングはプロに任せて、普段の洗車（手入れ）は自分でしたい」というお客様に、ぜひおすすめしてみてください。花粉、黄砂も、掻き取り効果で実に簡単に除去され、解決！
またキーパークロスを使って洗車の拭き上げを行うことにより、仕上がり感が良くなり、撥水効果・コーティン
グの効果もしっかりと感じられます。
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プレゼント期間：8月末まで