くらしの情報誌

くらしの広場

2021年冬号
No.353号

品川区消費者センター ☎03-6421-6136 品川区西品川1-28-3 中小企業センター４階

突然トイレが詰まった！
屋根裏に何か生き物がいるようだ…

夜中に鍵をなくして家に入れない！

生活の中でこのような緊急事態が起きた時、どうしますか。
困った時すぐに駆け付けてくれるサービス、いわゆる「暮らしのレスキューサービス」に関わるトラブルが近年全国で増加、区内でも相談が増えています。

トイレの詰まり、鍵の紛失、害獣の出現など緊急時の駆け付けサービスに注意
緊急の事態が起きれば誰しも慌ててしまいます。専門的な技術や知識がないと対処できない上、目の前の事態をとにかく早くどうにかしてほしいと余裕がなくなります。
そんな時、インターネット検索で一番上に表示されたから、電話帳で目についたから、などの理由だけで簡単に事業者を選んで作業を依頼すると、トラブルに巻き込まれることもあります。

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トイレの修理水漏れの修理鍵の修理・交換
害虫害獣の駆除
ドア・ガラスの修理
出典：国民生活センター（2013～2018年度受付、2019年5月31日までのPIO-NET登録分）

あれっ⁈ 壊れた‼なくした⁈

トイレの詰まり鍵の紛失

賃貸住宅に住んでいる。突然夜中にトイレが詰深夜遅くに帰宅し、鍵を紛失したことに気付いまってしまった。ネットで検索し「見積もり無料」

た。スマートフォンで検索し、一番上に表示され「24時間対応」「 電話1本ですぐに駆けつけまた業者に電話をした。料金を確認すると「通常す」「作業代金2000円～」「カード可」と書かれ5000円から1万円だが鍵の種類にもよるのでていた業者に連絡して来てもらった。

現場で作業員が案内する」とのことだった。

「異物が排管の数メートル先に詰まっている」

やってきた作業員から「この鍵は簡単ではない。

「特殊な薬剤を使う必要がある」「便器をいった

防犯性が高く開錠が難しい特殊な鍵なので、ん外さないといけない」などと言われ、圧力ポ開錠費9万円に出張費と技術料を合わせて11

ンプ代、衛生管理費、機械通管作業、薬剤費用、 万円かかる」と言われた。高額だと思い作業を技術料、諸経費、便器脱着作業料、などとして断ったところ、キャンセル料として1万円を請求合計30万円請求された。

された。

実際の作業内容については、狭いトイレに作業員が二人入り機材や薬剤が並べられていたた
め、確認できなかった。

賃貸住宅の場合、連絡先の基本は大家さんや管理会社賃貸住宅であれば、まず大家さんもしくは管理会社に相談することが先決です。電話がつながらない、夜中で連絡がつかないといった場合に備え、あらかじめ緊急連絡先を確認しておきましょう。

業者に依頼する場合の注意点●出来るだけ情報を伝えましょう

これらの情報を伝えれば、ある程度の予算が分かるはずです。それでも「見ないと分からない」と言われた場合は注意しましょう。

トイレ

水が流れない 便器の水がいつもの水位と違う 便器の奥から異音がする 異物を流したなど現在の状況、年式や型番、タンク一体型・タンクレス等トイレのタイプ

鍵

鍵のメーカー、型番、形状（縁取りがギザギザしている、
リバーシブルタイプ、鍵表面にへこみが複数あるなど）、鍵は何個ついているか、ドアスコープがついているかなど●「見積もり無料」
で依頼し作業を断った場合に「出張料」「調査料」が請求される場合もあります。作業を依頼しない場合の料金についても確認しましょう。
●必要な費用の最高額について問い合わせましょう。
●複数の業者に問い合わせ、比較検討しましょう。

知って得する 豆知識

トイレ

そのほかトイレが詰まる原因として例えば食品があります。残飯などを流すと油分等が配管側

とりあえず自分で解決を試してみましょう
詰まった場合でも、市販のラバーカップで簡単になおる場合もありで固着してつまりの要因になります。また意外なものとしてはつまようじが詰まりの原因の上位に挙がっています。便器内に引っ掛かり、後から流された汚物が滞留してしまうからです。

ます。止水栓を止め、床にビニールシートを敷《参考》総合設備メンテナンスセンター

いて、試してみましょう。

☎0120-850-195

また、異物を流していなければ2～3時間放置してみると流れる☎03-3585-0195

東京都指定排水設備工事事業者の協同組合が運営する排水設備等の修繕受付センターで、区部の宅地内排水設備に関する有料修繕を取り扱っています。
（365日24時間対応）ケースもあります。

鍵

鍵開けでよく耳にする「ピッキング」
によって開く鍵は、現在は多く便器の寿命

消費者庁イラスト集より

トイレの種類にもよりますが、陶器製ならヒビが入らない限り使えますので、耐用年数で言えば100年以上ということになります。

トイレのつまりの原因上位に“つまようじ”？

ありません。広告で目にする最低価格はピッキングで開けられるような簡単な鍵の開錠料金です。
ただしそのような鍵も全く存在しないというわけではないので、嘘とは言えません。
メーカーから出荷された純正鍵には、メーカー名の刻印以外に、数字やアルファベットの番号が刻印さトイレのつまりはまずトイレットれています。それはカギの製造番号で、メーペーパーの流しすぎがあげられカーが管理しています。その番号があれば同じます。当然ダブルロールペーパーを使えばシン鍵が複製できてしまうため、他人にはみせないグルロールの2倍の量を流すことになります。

ようにしましょう。

また、掃除用など「トイレに流せる」とうたっている商品も流しすぎには注意が必要です。

《参考》日本ロックセキュリティ協同組合
全国加盟店検索 https://www.jalose.org

あれっ⁈ 何かいる⁈

害獣

ねずみ

屋根裏でバタバタと音がするようになった。ど一戸建ての自宅にネズミが出た。電話帳で目うやら生き物がいるようだ。電話帳で調べた業に留まった業者を呼び、薬剤や毒餌で処理して者を呼んだところ、ハクビシンがいることが分もらった。2か月に1度点検に来ると言われ半かった。燻煙処理、屋根裏への侵入忌避剤・処年分の10万円を支払った。その際「同時にシロ分、消毒、侵入口修繕等の費用として200万円アリ対策も行ったほうが良い」と勧められ、炭を請求された。

パウダーのシートを30万円で設置した。しかし一通り作業が終わったが、数週間後に再びハ

もともとシロアリ被害はなかったし、半年の契クビシンがもどってしまったようだ。

約が済んだ後もねずみがいなくならない。

害獣やねずみのトラブルの相談先
区では、害獣やねずみの駆除の相談に応じています。まずは担当部署に相談しましょう。

ハクビシン・アライグマ
カラス外来種総合窓口

03-3777-1157

ねずみ
保健所生活衛生課

03-5742-9138

知って得する 豆知識
害獣・害虫の駆除といっても勝手に捕獲等をしてはいけない生物もいます。例えばハクビシンは鳥獣保護管理法、アライグマは外来生物法の規制を受けます。

消費生活相談員からのアドバイス

請求額に納得できない場合、クレジットカード込みを撤回したり、契約を解除したりできるでの支払いも含めてその場で料金を支払わ制度）が可能な場ないことが大切です。

合があります。

なぜなら「無理やり作業をしたわけではない」 困ったときは、消と主張する業者に対し、一度支払った料金の費者センターにご返金を求めることは簡単ではないからです。

相談ください。

それでも、状況によってはクーリング・オフ（一定の期間であれば無条件で契約の申し暮らしのヒント
上手な引越

春先は引越シーズンです。毎年3月中旬から4月初旬がピークです。早めに準備して、上手な引越をしましょう。

見積もりはしっかり貴重品は…に決まるものではありません。電話やイキャッシュカード、印鑑などは自分で管ンターネットだけの見積もりは、打ち合理しましょう。

わせ不足による勘違いが起こりやすいの高級家具などは、引越後に傷などのトラで避けましょう。

ブルにならないように、事前に「これは引越の料金は、荷物の量や部屋数で単純現金、有価証券、貴金属、預金通帳、いくつかの運送事業者の見積書を比較し、 貴重品」と申告しましょう。
サービス内容をしっかり確認して、納得のいく引越をしましょう。
段ボールは、引越を依頼する運送事業者

きちんと確認後で「アレがない！」などということがを決めてから受け取りましょう。段ボー

無いように、部屋からすべて荷物を運びルを受け取ってからキャンセルを申し出出したとき、新居に到着してトラックかると、段ボールの料金や返送料の負担なら荷物がすべて運び出されたときに、運どのトラブルになることがあります。

送事業者と一緒に全部運び込まれたことを確認しましょう。

パソコンは…

梱包のしかたなど取り扱いについて事前に運送事業者に相談しましょう。データが消失しても補償の対象になりません。
バックアップを取っておきましょう。

電話番号覚えてね

困ったらひとりで悩まず

品川区消費者センターへ
品川区西品川1-28-3

中小企業センター4階

月～金曜日 9：00～16：00 （電話・来所）
第4火曜日 19：00まで（16：00以降電話のみ）
土曜日
12：30～16：00 （電話のみ）
年末年始・祝日はお休みです

無用な不安

無意味だな

TEL.03-6421-6137
ひとりで思い悩む
時間は無意味です。
困ったら消費者センターへ消費生活教室のおしらせ
消費者センターでは、下記の消費生活教室を予定しています。
今後の広報しながわ等でお知らせしますので、奮ってご参加ください。
1月29日
（金）

消費者トラブル最前線～損をしないための心得～

定員：30人
会場：中小企業センター

２月２４日
（水）

子どもの教育費、どう準備する～人生の3.5大支出にも備えよう！～

定員：30人
会場：中小企業センター

３月２６日
（金）

おかいものゲームで「お金の使い方」
を学ぼう
（仮）

9：45～11：30
9：45～11：30
9：45～11：30

定員：小1～3年生親子20組
会場：中小企業センター

おもちゃの病院をご利用ください
おもちゃの病院では、ボランティアのおもちゃの先生が、お子さんの目の前で分解しておもちゃの修理を行います。おもちゃを大切に使う意識をもち、長く使うためのじょうずな遊び方をお話することも目的です。
●受付／土曜日 13：00～15：00●場所／中小企業センター4階●治療は無料●月に1回くらいお休みがあります。
区ホームページでご確認ください。

密を避けるため、受付・退院の方法を少し変えました。
❶受付申込書を記入したら、おもちゃを消毒。
診察時間まで別の場所で待ちます。
❷診察は10分程度。治療に時間がかかる場合は入院です。
❸治療が終わったら電話で連絡します。引き取りは平日、消費者センターにお願いします。

3億円当選！おめでとうございます。
銀行ホームページから手続きをしてください。
実際に取引のある銀行の名前ないと自宅へ行くぞ」と脅しまでこんなメールが来ると、すっがいのメールが100通以上もかり信じ込んでしまいます。

届きます。

誘導されたホームページは偽物。

中には手続きに必要とお金を支おかしいと気づき、返信しない払わされた人もいます。

でいると「まだ手続きはしてい簡単に儲かるおいしい話は絶ないの？「」早くしないともらえな対にありません。間違ってもクい」
挙句の果てには「さっさとしリックしないことです。