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社会福祉法人ちとせ交友会

東 京から 福 岡 までの８都 府 県での 保 育 園 を 展 開し、2022年度は総収入110億円と ，700人の雇用達成を見込む社会福祉法人ちとせ交友会。保育園を営む社会と、再 出 発 メ ン バ ー と「H o m e」という理念を生み出す。ここに集い、ここで育み、そしてここからはばたく。関わる全ての人にと っ て 心 安 ら ぐ 場 所「Home」でありた
い。この理念が山口氏の原動力となっている。ここから、保育事業は大きく好転していくこととなる。

培った経営感覚で全国展開を実現て設立していた交友会ちとせ保育園の行事に理事長として出席するたびに、子どもたちの笑顔に癒され、力をもらっていることに気づいた。一方で、人間関係や煩雑な書類処理など、本来の保育業務でなく職場環境を理由に、保育士の離職が相次いでいることに危機感を覚える。
「未来をつくる子どもたちのために、私にできることがあるのではないか」。保育士の資格を持つ妻と、わずかな正規職員とパート、合わせて 人ほどで保育園の改革に挑んだ。
何より目指したのは、保育の現場を支える職員が生き生きと活躍できる職場づくりだ っ た。目 指 す 方 向 性 が ブ レ な い よ う に

福 祉 法 人 として日 本一の 規 模に 成 長 を 遂 げた 要 因 と は 何だったのか、家 業の老 舗 菓 子 屋の廃 業という苦 難を乗 り越え、全く異なる業 界でその躍 進をけん引している山 口 哲 史理事長に聞いた。

老舗菓子屋の廃業を教訓に「Home」の理念で保育事業へ
老 舗 菓 子 屋 ３ 代 目 と し て、山 口 氏 が 家 業を 継 い だ の は 1994 年、 歳 の 時。 億円 以 上 あ っ た 売 り 上 げ は 半 減 し て お り、多額の借入金もあった。１年後には先代社長である父が他界、価格破壊の時代にあって赤字は膨らみ続けた。
資金繰りのために強化した管理経営は社内の風通しを悪くし、社員の士気も下がる一 方。 年 以 上 続 い た 家 業 は 廃 業 に 向 かう。
「社員の思いも汲めない、未熟な経営者で し た」と 山 口 氏 は 当 時 の 我 が 身 を 振 り 返る。
そうしたなか、初代が企業内託児所とし
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聞き手・執筆井ノ上美恵子（フリーアナウンサー）

関わるすべての人にとって「Home」でありたいという理念のもと保育業界で飛躍的な成長を遂げる▶全国を飛び回り、行った先々の保育園では園内を見て回り、職員との会話も怠らない。年に 度の面談では職員の本音を聞き出し職場改善につなげるを発揮し、コストや効率などの数字目標が曖昧になりがちな保育業界の中で、ちとせ交友会の独自の強みを発揮させることとなった。現在、東京から福岡までの８都府県で 施設を運営するに至っている。

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人材育成と職場改善、そして未来ビジョンへ
山 口 氏 は 当 初 か ら「現 場 の 真 実 を 聞 か せて ほ し い」と、全 職 員 と の 面 談 を 続 け て きた。過去の苦い経験から、職員の想いを汲み取ることの大切さを知ったためだ。他の保育士の子どもへの態度や上司の指導方法
な ど、普 段 は 言 い 出 し に く い 本 音 を 丁 寧 に聞 き 取 り、職 場 づ く り や モ チ ベ ー シ ョ ンアップに努めている。保育士の離職率を下げることにもつながっているという。
また、社内コーチを育成し、研修システムも整備した。現在は４人のトップコーチと 人の社内コーチが園長研修、主任研修、エリア研修などを担い、保育の質の向上に取り組んでいる。
一方で、 施設もの保育園を運営するとなると失敗例もある。しかし大規模だからこ そ 多 く の 情 報 を 蓄 積 す る こ と も で き る。
ちとせ交友会として変えてはならないことや、教訓も含めた改善点をまとめたマニュ
アルを近く作成予定で、各地の現場改善に活かすことにしている。山口氏はこうした情報を他の保育園とも共有し、業界全体のレベル向上ができればとも考えている。
保育園を営む社会福祉法人として日本一になった今、山口氏は小児科や産婦人科、皮膚科などによる医療法人を設立し、保育施
設 を 中 心 に、医 療、介 護、食 育 な ど の 施 設を 配 置 す る と い う 未 来 ビ ジ ョ ン を 掲 げ る。
「まずは岡山をモデルケースに、親や働く職員にとって、安心して子育てできるまちづくりに貢献したい」と夢を膨らませる。
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1990年代後半ごろから大都市での保育園不足による待機児童が急増したことを受け、山口氏は東京進出に打って出る。
「会社 を 大 き く し て 雇 用 を 増 や し 社 会 貢 献 を」という両親が目指した夢への挑戦でもあった。
しかし、保育園の新規開設には、その地
域 で の 実 績 が 厳 し く 問 わ れ る。審 査 に 落 ちる た び に 地 道 に 地 域 の 調 査 を 重 ね、情 報 を集 め て ノ ウ ハ ウ を 蓄 積、最 初 の 開 園 ま で に実に７年を費やした。その後は開園ペースを加速、多い時には１年間で 園を開園するなど拡大を続けた。
こうした拡大を実現できた要因には、菓子事業で培った経営感覚を保育業界に活かし た こ と が 挙 げ ら れ る。財 務 や マ ー ケ テ ィングのプロなど、経験と専門知識を持った「信 頼 で き る 仲 間」を 内 部 ブ レ ー ン に 据 え、組織運営ができる体制を固めてきたことが、業界での成長の礎となった。
山 口 氏 は「こ う し た 仲 間 と 信 頼 関 係 を 結ぶために最も大切なことは、何を成し遂げたいのかという経営者のロマンやビジョンの 大 き さ で す」と 強 調 す る。未 来 へ の 展 望や「Home」と い う 理 念 な ど、あ り っ た けの思いを込めて語るという。
ま た、シ ン プ ル、シ ョ ー ト、ス ト レ ー トの３Sを基本に、単刀直入な意見を出し尽
く し て 結 論 を 導 く 会 議 手 法 を 徹 底 し た。このことは、改善点を見つけ無駄を省く効果

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第二八回

2▶2019 年 月 に 保 育 士 養 成 ス ク ー ル を 開設。保育園で働きながら 年 間 で 資 格 を 取 得できる。今春には 期生が 卒 業 し 保 育 士 と して同法人の保育現場に入る 。 卒 業 生 の 中 に はちとせ保育園の卒園者もい る29454▶山口哲史氏は大学卒業後、東京の百貨店に勤務。その後 歳で帰郷し 歳 の 時 に 菓 子 屋 の代目を継ぐ。同時に初代 が 設 立 し た 財 団 法
人交友会ちとせ保育園の理 事 長 就 任 に よ り 保育の道に目覚める
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西日本地区本部：岡山市東区益野町40（ちとせ認定こども園内）
事業内容：認可保育園、幼保連携型認定こども園、小規模型事業所内保育所、一時保育、病児・病後児保育、放課後児童クラブ、保育士養成スクールほか
代表者：山口哲史
設立：昭和45年（1970年）▲年１回の総会で発表する未来マップ。上層は、教育が育成していく「しあわせ」な社会のよりどころ、下層は、「しあわせ」な社会を実現するために医療で健康を支えることを表現。子供や親、働く職員が安心して子育てできるように保育を中心に医療、介護、食育などワンストップで提供する構想

明日を拓く企業の戦略

成長する企業には独自の戦略がある。企業の今を、そしてこれからを創るその戦略に迫る

Strategy of the company to open up tomorrow