定期巡回・随時対応サービス 自己評価・外部評価 評価表
自己評価タイトル

項目
番号項目

Ⅰ 構造評価 （Structure） ［適切な事業運営］（１） 理念の明確化
サービスの特徴を踏まえた理念の明
1 当該サービスの特徴である「利用者等の確化在宅生活の継続」と「心身の機能の維持回復」を実現するため、事業所独自の理念を掲げている（２） 適切な人材の育成
専門技術の向上のための取り組み

で
きて
いる

○

3 運営者は、専門技術（アセスメント、随時対応時のオペレーターの判断能力など）の向上のため、職員を育成するための具体的な仕組みの構築や、法人内外の研修を受ける機会等を確保している

介護職・看護職間の相互理解を深めるための機会の確保

い全
くで
きて
いな

外部評価コメント

コメント

・事業所内に掲示されている・HPや連携会議でも理念を分かり易く説明されています。
・理念を明確にし、よくやっている。

・社員は理解しているが、パート職員の中には理解していない者もいる。

・大変満足。

○

2 管理者と職員は、当該サービスの特徴および事業所の理念について、その内容を十分に認識している

4 管理者は、サービス提供時の職員の配置等を検討する際、職員の能力が最大限に発揮され、能力開発が促されるよう配慮している

実施状況
ほとでぼがきで多てきいいてないいるこ・外部の研修に行ける ・アセスメントが良くできている。
機会をなかなか作れな ・事業所での取り組みをパンフレット等で発行
いでいる
して欲しい
○

・職員の能力に合わ
・職員の能力は高いと感じている。
せ、同行の長さ等を変更し対応している。
・新しい業務にトライできるように配慮をしている。
・スマケアや電話、ＦＡＸ ・連携はタイムリーにできている。などで必要時の連携は取れている。

○

5 介護職・看護職の間で、利用者等の特性・状況に係る相互の理解・認識の共有のための機会が、十分に確保されている○（３） 適切な組織体制の構築組織マネジメントの取り組み

介護・医療連携推進会議で得られた意見等の適切な反映

6 利用者等の特性に応じた柔軟なサービスを提供するため、最適且つ柔軟な人材配置（業務・シフトの工夫）を行っている

7 介護・医療連携推進会議を適時適切に開催すると共に、得られた要望、助言等（サービスの過少供給に対する指摘、改善策の提案等）を、サービスの提供等に適切に反映させている（４） 適切な情報提供・共有のための基盤整備
利用者等の状況に係る情報の随時更 8 利用者等の状況について、（個人情報管新・共有のための環境整備
理に配慮した上で）必要に応じて関係者間で迅速に共有できるよう工夫されている（５） 安全管理の徹底
職員の安全管理利用者等に係る安全管理○

実際にどのような提案 ・事例提供とそれに対する意見交換を活発にや要望があったのかを 行っている。
ＨＰ上に掲載し、サービスなどへ反映している○・スマケアでの情報共 ・ＩＣＴによる情報共有が迅速にできている。
有に加え、特変時には ・連携は取りやすい
電話等で迅速に連絡を ・ＩＣＴや共有ノート、電話での連携が行えていするようにしているる。
・ＩＣＴでリアルタイムに状況確認できるのは良い○

9 サービス提供に係る職員の安全確保や災害時の緊急体制の構築等のため、事業所においてその具体的な対策が講じられている（交通安全、夜間訪問時の防犯対策、災害時対応等）

10 事業所において、利用者等に係る個人情報の適切な取り扱いと保護についての具体的な工夫が講じられているとともに、管理者や職員において共有されている早朝や夕方などケアが ・先を見越したプランを立てていると思う
重なりやすい時間帯に職員配置を厚くする等の対応を行っている。

・マニュアルは作成されているが、災害時に内容の周知が全職員へは行えていない。
○・ウェブ上で閲覧する為に必ずパスワードを設定する等行っている○

Ⅱ 過程評価 （Process）
１．利用者等の特性・変化に応じた専門的なサービス提供（１） 利用者等の状況把握及びアセスメントに基づく計画の作成
利用者等の24時間の暮らし全体に着 11 利用者等の一日の生活リズムに着目した、アセスメントが提案されている
目した、介護・看護両面からのアセス
メントの実施12 介護・看護の両面からのアセスメントが適切に実施され、両者の共有、つき合わせ等が行われている○○

14 重度化しても医療依存度を高め過ぎない
よう、利用者の今後の変化を予測し、先を見越した適切なリスク管理を実現するための、「未来志向型」の計画の作成が志向されている

継続したモニタリングを通じた利用者等の状況変化の早期把握と、計画への適宜反映

○

○

○

20 作成した計画の目標及びその内容について、利用者等に十分な説明を行うなど、共通の認識を得るための努力がされている
21 利用者の状況の変化や、それに伴うサービス提供の変化等について、家族等への適時・適切な報告・相談等が行われている・状況を把握した際から ・利用者の状況変化に合わせ、変更までに時間を要す 計画変更/反映ができている。
る事がある・日々の変化や異変に早く気づき、把握と対応をしている・介護でできるケア内容 ・今後も連携をしていきたいを看護で対応して頂いている事もまだあると感じる
・毎月の看護からのア ・看護職からの助言等に適切に対応していセスメントや日々の連 る。
携ノートなどで適切に行 ・時間変更については対応できている
われている

○

（４） 利用者等との情報及び意識の共有
利用者等に対する当該サービスの趣 19 サービスの開始前に、利用者等に本サー旨及び特徴等についての十分な情報ビスが「利用者等の在宅生活の継続」と提供「心身の機能の維持回復」を実現するためのサービスであり、訪問サービスは、その趣旨に沿って行われるアセスメントに基づき提供されることについて、十分な情報提供・説明が行われている
利用者等との目標及び計画の共有と、適時適切な情報の提供

医療依存度が当初より ・医療の面で要望が高い利用者も多く、「現 あればもっと意見が欲しい状維持」が目標の利用者も多い○

16 サービス提供を通じた、継続的なモニタリングによる、利用者等の状況変化の早期把握と、計画への適宜反映が行われている

18 看護職から介護職に対し、疾病予防・病状の予後予測・心身の機能の維持回復などの観点から、指導、助言が行われている

・心身機能の維持回復 ・自立支援を考慮して計画を立てているを常に念頭に置いているが、実情それが困難な利用者もいる

・体調不良時や訪問時 ・状態変化の時にも柔軟に対応している。
不在の際の再度訪問な ・柔軟に対応しているが、変更事項の連絡がどを柔軟に行っている 他スタッフに行き届いていない事がある（３）介護職・看護職の協働による一体的なサービスの提供
介護職と看護職の相互の専門性を生 17 より効率的・効果的なサービス提供を実かした柔軟なサービスの提供
現するため、介護職、看護職のそれぞれの専門性を活かした役割分担が行われている
看護職によるサービス提供に関する指導、助言・毎月送付して頂く看護 ・適切に情報共有が可能となっている。のアセスメント、アドバ
イスを基に適切に行っている○

利用者の心身の機能の維持回復や在 13 利用者の心身機能の維持回復に軸足を宅生活の継続に軸足を置いた「未来置いた計画の作成が志向されている志向型」の計画の作成（２） 利用者等の状況変化への柔軟な対応と計画の見直し
計画上のサービス提供日時に限定さ 15 計画上のサービス提供日時以外であってれない、必要に応じた柔軟な定期巡回
も、利用者等の状況に変化が生じた場合
サービスの提供
は、必要に応じて新たに定期巡回・随時対応サービスの提供日時を設定するな
ど、柔軟な運営に努めている

・日中、夜間帯で知り得た情報を基に常に計画の見直し、検討を行っている。

・基本的には行えてい ・開始時、十分な情報提供、るが、サービス開始迄 説明が行われている。に日が短いと充分で無い時もある○○○

・適切に計画書を作成しており、利用者への説明と同意を行っている

・努力はしていると思う

・家族もスマケアで状況 ・家族からの信頼も大きいをリアルタイムで確認で ・できていると思う
きるようにしている

２．多職種連携に基づいた包括的・継続的マネジメント（１） 共同ケアマネジメントの実践
利用者等の状況の変化についての、 22 ケアマネジャーとの間で、利用者へのケアマネジャーとの適切な情報共有及サービス提供状況、心身の機能の変化、びケアプランへの積極的な提案
周辺環境の変化等に係る情報が共有され、サービスの提供日時等が共同で決められている○

23 計画の目標達成のために、必要に応じて、ケアプランへの積極的な提案（地域内のフォーマル・インフォーマルサービスの活用等を含む）が行われている
定期的なアセスメント結果や目標の達 24 サービス担当者会議等の場を通じて、利成状況等に関する、多職種への積極用者等の状況や計画目標の達成状況に的な情報提供
ついて、多職種への情報提供が行われている

○

行っている
○

（２） 多職種連携を通じた包括的・継続的マネジメントへの貢献
利用者の在宅生活の継続に必要とな 25 利用者の在宅生活の継続に必要となる、る、利用者等に対する包括的なサ
包括的なサポート（保険外サービス、インポートついての、多職種による検討
フォーマルケア等の活用を含む）について、必要に応じて多職種による検討が行われている（※任意評価項目）

26 病院・施設への入院・入所、及び病院・施設からの退院・退所の際などに、切れ目のない介護・看護サービスを提供するために、必要に応じて多職種による検討や情報の共有が行われている（※任意評価項目）
多職種による効果的な役割分担及び 27 地域における利用者の在宅生活の継続連携に係る検討と、必要に応じた関係に必要となる、包括的なサポート体制を者等への積極的な提案構築するため、多職種による効果的な役割分担や連携方策等について検討し、共有がされている（※任意評価項目）
３．誰でも安心して暮らせるまちづくりへの参画（１） 地域への積極的な情報発信及び提案
介護・医療連携推進会議の記録や、
28 介護・医療連携推進会議の記録についサービスの概要及び効果等の、地域て、誰でも見ることのできるような方法でに向けた積極的な情報の発信の情報発信が、迅速に行われている

29 当該サービスの概要や効果等についての、地域における正しい理解を広めるた
め、積極的な広報周知が行われている（２） まちづくりへの参画
行政の地域包括ケアシステム構築に係る方針や計画の理解

サービス提供における、地域への展開○エイプレイスのＨＰ上に掲載している。
○

弊社の利用の無い居宅への広報活動等を行っている○

出来ているが、更に理解を深めていきたい○

チーム型の定期巡回を活用することで新宿区内全域でサービス提供を行えている○

保険外サービスの提案等に関しては足りていない部分があると感じている○

33 サービスの導入により、利用者ごとの計画目標の達成が図られている

34 サービスの導入により、利用者等において、在宅生活の継続に対する安心感が得られている地域における利用者の在宅生活の継続の為に、チーム型定期巡回の周知・運営を行っている○○

在宅生活の継続に対する安心感

・退院前のカンファレン 利用者が引っ越した際にスに積極的に参加する アセス担当の看護事業所への連絡がなかっ事等で、急な退院にも た対応できる事をアピー
ルしている

○

安心して暮らせるまちづくりに向けた、 32 当該サービスの提供等を通じて得た情報
積極的な課題提起、改善策の提案等や知見、多様な関係者とのネットワーク等を活用し、介護・看護の観点から、まちづくりに係る問題認識を広い関係者間で共有し、必要に応じて具体的な課題提起、改善策の提案等（保険外サービスやインフォーマルサービスの開発・活用等）が行われている（※任意評価項目）
Ⅲ 結果評価 （Outcome）
サービス導入後の利用者の変化・しっかりと情報共有できている。
・医療保険の看護とアセスのみで入る看護でトラブルにならないように事前に説明しておいて欲しい

・できている

30 行政が介護保険事業計画等で掲げている、地域包括ケアシステムの構築方針や計画の内容等について十分に理解している
31 サービスの提供エリアについて、特定の建物等に限定せず、地域へ広く展開していくことが志向されている

・スマケアなどを活用・良く共有が出来、連携が取りやすいです
し、円滑に情報の共有 ・システムでリアルタイムで状況把握できていができているる。
また特変時には電話などで情報共有ができている。
・ケアの時の様子をもう少し共有したい・アセスで看護が入る旨を事前にＣＭへ説明を・できている
・積極的に提案をしている・ケアで気になる点などを提案してほしい○

自分でトイレに行きたい
等の目標を達成できた
利用者もいる

独居の方の生活継続や ・独居の方の安心につながっている
家族の介護負担軽減に ・利用者がスタッフへの信頼があって良い
つながっている