Grundlagen der Apple
Geräteverwaltung
FÜR KLEINE UND
MITTLERE UNTERNEHMENES

Mit der erneuten
Fokussierung auf
mobile Geräte in derArbeitsumgebung ist
Apple zum Gerät derWahl in kleinen und
mittleren Unternehmen
geworden.
Von der ersten Version des Macs bis zur
Veröffentlichung des neuesten iPhones hat
Apple eine lange Geschichte als bevorzugte
Marke der Verbraucher. Unternehmen aller
Größenordnungen haben erkannt, wie

Egal, ob Sie ein Neuling im Bereich Mobile Device Management (Mobilgeräteverwaltung,
MDM) sind, der sich zum ersten Mal damit befasst, oder ein erfahrener IT-Profi, der nur
eine Auffrischung der Apple Verwaltung sucht - dieser Leitfaden bietet einen wertvollen

wichtig es ist, dass ihre Mitarbeiter ihreÜberblick über die Möglichkeiten von MDM.

Arbeit auf den Geräten erledigen können,
mit denen sie bereits vertraut sind.

Mobile Device Management(Mobilgeräteverwaltung,
MDM) 101

Nutzung der Apple
Business Services

Komplette
GeräteverwaltungÜber die Bausteine
von hinaus

NächsteSchritte

Mobile Device
Management(Mobilgeräteverwaltung, MDM) 101
Wenn Sie dies lesen, haben Sie
wahrscheinlich Apple Hardware fürIhr Unternehmen oder ziehen diese in
Betracht. Wenn Sie zum ersten Mal in die
Welt der Apple Geräte eintauchen, können
Sie sich auf ein wahres Vergnügen gefasst
machen. Wenn Sie hingegen schon seit
Jahren Apple in Ihrem Unternehmen
einsetzen, wissen Sie genau, wie effektiv
und vorteilhaft es sein kann, Mitarbeitern
die Technologie zur Verfügung zu stellen,
mit der sie in anderen Lebensbereichen
am liebsten arbeiten.

Was ist MDM?
Apple Geräte sind seit langem der Goldstandard für benutzerfreundliche Hard- und Software.
Aber auch die Bereitstellung von Apple Geräten kann zeitaufwändig sein, wenn Sie jedes
Gerät in Ihrem Unternehmen manuell konfigurieren, verwalten und sichern müssen.
Hier kommt eine MDM-Lösung ins Spiel. Mit einem MDM-Tool wie Jamf Now haben Sie Zugriff
auf eine Reihe von Arbeitsabläufen, die die Geräteverwaltung effizienter denn je machen.

Konfigurationen

BefehleEinstellungen sind das Kernstück des Mobile

Organisatorisches Gerätemanagement

Device Management (Mobilgeräteverwaltung,erfordert die Flexibilität, Ihre Umgebung

MDM) Mit der Möglichkeit, Einstellungenim Laufe der Zeit dynamisch zu verändern.

festzulegen und einem Gerät mitzuteilen,

Mit der Möglichkeit, aus der Ferne Befehle

wie es funktionieren soll (und wie nicht),zum Auffinden, Sperren, Löschen undsind Konfigurationen die mächtigste

sogar Aktualisieren des Betriebssystems

Methode, um Apps vorzuschreiben, minimaleeines Geräts zu senden, können Sie neue

Sicherheitsstandards festzulegen und sogar

Probleme in Echtzeit angehen.

integrierte Funktionen wie iTunes und Safari
zu deaktivieren.

Nutzung der Apple
Business Services

Zero-Touch-Bereitstellung
Das automatische Registrierungssystem von Apple ermöglicht es Unternehmen jeder
Größe, Geräte, die bei Apple oder einem autorisierten Apple Reseller gekauft wurden,
vorzukonfigurieren, ohne das Gerät jemals anfassen zu müssen. Durch die Nutzung derVorteile von Zero-Touch-Bereitstellungen müssen Sie nicht mehr die einzige Person

Mit der zunehmenden Verbreitung vonApple in kleinen und mittleren Unternehmenbegannen die Unternehmen, nach Best
Practices für den Einsatz von Apple
Hardware in großem Umfang zu suchen.
Es ist eine Sache, ein oder zwei Geräte zu
Hause zu verwalten, aber eine ganz andere,zu versuchen, 5, 10 oder 100+ Geräte ineiner Geschäftsumgebung effizient zu
verwalten.

sein, die neue Hardware erhält, auspackt und konfiguriert. Stattdessen können Sie

Hier kommen die Dienste und Programme
von Apple ins Spiel. Mit einer Reihe
kostenloser Programme gibt Apple kleinen
und mittleren Unternehmen die Möglichkeit,
alle Aspekte ihrer Gerätebereitstellung
selbst zu steuern.

Endbenutzer*innen ihre eigene Apple ID verwenden oder sich dafür entscheiden,

neue Geräte direkt an einzelne Mitarbeiter*innen versenden - egal, ob diese im Büro,
im Außendienst oder auf der ganzen Welt sind - und sie das Gerät auspacken lassen.
Apple wird sich um den Rest kümmern. Wenn das Gerät zum ersten Mal eingeschaltet
wird, wendet es sich automatisch an Apple und Jamf Now und ruft die relevanten
Konfigurationen, Einstellungen und Verwaltungsfunktionen ab.

Apple IDs
Jeder, der die Produkte und Dienste von Apple nutzen möchte, erstellt eine AppleID, den zentralen Account, der Zugang zu Dingen wie iTunes, dem App Store, iCloudund iMessage gewährt. Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens können Ihreüberhaupt keine Apple ID zu verwenden.

Apps und Bücher
Mit dem geschäftsorientierten Einkaufssystem von Apple können Unternehmen alle
Programme aus iTunes und dem App Store, die sie für den Betrieb ihres Unternehmens
benötigen, zentral verwalten. Dies alles ist der einzigartigen Methode von Applezu verdanken, Apps über Lizenzen zu erwerben (anstatt einzelne Downloads).
Unabhängig davon, ob die App kostenlos oder kostenpflichtig ist, können Sie so viele
Lizenzen erwerben, wie Sie benötigen, sie an Mitarbeiter*innen verteilen und dieseLizenzen bei Bedarf sogar neu zuweisen.
Kleine und mittlere Unternehmen, die Apps und Books (das frühere Apple Volume
Purchase Program) nutzen, können Prozessverbesserungen und Kosteneinsparungenerzielen. Einerseits können Sie mit Apple wichtige Programme, die Ihre
Mitarbeiter*innen für ihre Arbeit benötigen, zentral verwalten und verteilen. Sie
müssen nicht mehr darauf hoffen, dass sie die richtige App aus dem breiten App-Markt
herunterladen. Andererseits können Arbeitgeber, die kostenpflichtige Apps - wie
lizenzpflichtige Buchhaltungssoftware - verwenden, alle ihre Einkäufe über ein einziges
zentrales Konto tätigen. Damit entfällt die mühsame Abrechnung und Rückerstattung
jedes einzelnen Kaufs, und der Jamf Now Administrator*in kann sofort weitere Lizenzen
für ein bestimmtes Produkt erwerben.

Komplette
Geräteverwaltung
MDM ermöglicht nicht nur die
Bereitstellung von Apps oder den Kaufvon Programmen, sondern bietet einen
echten Mehrwert für den gesamten
Lebenszyklus Ihrer Geräte. Ganz gleich,ob Sie iOS, iPadOS, macOS oder tvOS
einsetzen, eine MDM-Lösung ermöglicht
Ihnen einen schnellen Zugriff auf
wichtige Gerätedaten während
der gesamten Bereitstellung undLebensdauer.

1 Bereitstellung
Bringen Sie Apple Geräte schnell
und effizient in die Hände derEndbenutzer*in.

3 App-Verwaltung
Versorgen Sie Ihr Unternehmen mit
der Software und den Apps, denen
Ihre Mitarbeiter*innen vertrauen und
die Ihre Branche braucht.

5 Sicherheit
Sie können beruhigt sein, denn Sie
haben Maßnahmen ergriffen, um die
Hardware Ihres Unternehmens undsensible Kundendaten vor Verlust
und Diebstahl zu schützen.

2 Konfiguration
Wenden Sie die Einstellungen an,
die Ihre Benutzer*innen für den
Erfolg benötigen.

4 Bestand
Berichten Sie über den aktuellen
Status Ihrer Geräte und planen Sieeffektiv für zukünftige HardwareAktualisierungszyklen.

1Bereitstellung
Bevor Geräte für Endbenutzer konfiguriert werden
können, müssen sie für die Verwaltung innerhalb
einer MDM-Lösung registriert werden.

Apple Business
Manager

OffeneRegistrierungApple Konfigurator(nur iOS und iPadOS)

Es gibt mehrere Anmeldemethoden, aber die beiden unten genannten sind fürUnternehmen empfehlenswert, die eine optimierte und positive Erfahrung für die
Endbenutzer*innen wünschen:

Beschreibung

BenutzererlebnisÜberwachung(nur iOS und iPadOS)

Am besten geeignet fürAutomatische drahtlose
Anmeldung über die Luft

Der Benutzer/die Benutzerin
erhält ein Apple Gerät, dasnoch in der Verpackung ist
und beim ersten Einschalten
automatisch konfiguriert wird

Ja

• Unternehmen, die eine Zero-Touch-Bereitstellung
wünschen• Unternehmenseigene Geräte• Rationalisierung des Onboarding-Prozesses• Versand neuer Geräte direkt an die Mitarbeiter*innen• Ein neues Apple Geräteerlebnis für die Nutzer*innen

Manuelle Anmeldung per Funk

Der Administrator/die
Administratorin öffnet ein
Registrierungsportal undsendet die URL an den
Benutzer/die Benutzerin, um
seine Geräte zu registrieren

Nein• Mitarbeitereigene Geräte• Unterstützt nur die Einschreibung, die niedrigere
Form der Verwaltung mit Jamf Now

Anmeldung vorhandener
Geräte bei Apple über eine
Mac App und ein USB-Kabel

Der Administrator/die
Administratorin kümmert
sich um die Einrichtung derGeräte und übergibt dann die
registrierten Geräte an die
Benutzer*innen

Ja

Vorhandene Apple Geräte, die nicht über ein Apple
Programm erworben wurden

Best PracticeZero-Touch Bereitstellung

Melden Sie sich überdie Apple Website an
und fügen Sie Ihren
MDM Server dem
Apple Portal hinzu.

1

2

Jamf kann
Ihr iPad
automatischkonfigurieren.

3

Kaufen Sie Geräte undverknüpfen Sie sie mit Ihrem
Apple Account. HändigenSie die Geräte den
Benutzer*innen direkt aus.

Wenn ein Benutzer/
eine Benutzerin das
Gerät zum ersten Mal
einschaltet, wird es
automatisch angemeldet- es ist keine weitere
Interaktion erforderlich.

4

5

Das Gerät wird die
entsprechenden Einstellungenund Apps herunterladen.
Wenn Sie Jamf Now
verwenden, bestimmt Ihr
Blueprint, welche Einstellungen
und Konfigurationen Ihr Gerät
benötigt. Das war´s! Das
Gerät wird nun verwaltet undkonfiguriert, ohne dass ITSupport erforderlich ist.

Gerät wird beim MDM-Server registriert.
Wenn Sie Jamf Now verwenden, stellen
Sie sicher, dass Sie einen Blueprint mit
den Einstellungen und Apps, die dieses
Gerät benötigt, bereithalten.

2

Konfiguration
Wenn es um die Konfiguration von Apple Geräten geht, macht es MDM
einfach, den Geräten mitzuteilen, wie sie funktionieren sollen, um Ihren
Geschäftsanforderungen am besten zu entsprechen. Sie können das
Verhalten und die Funktionalität eines einzelnen Geräts, einer Gruppe

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Schauen
Sie sich die Einsatzanleitungen und die SupportDokumentation im Jamf Now Help Center an.

von Geräten oder aller Geräte in Ihrem Ökosystem mit nur wenigen
Klicks anpassen.

Blueprints

BeschränkungenDiese Rezeptkarten sind das Herzstück von Jamf Now, mit dem
Sie Ihren Geräten sagen können, wie sie funktionieren sollen(und wie nicht). Gruppieren Sie Geräte, weisen Sie Apps zu undrichten Sie Sicherheitseinstellungen ein - alles in Blueprints.

Manchmal ist es sinnvoll, die Anzahl der Funktionen und Apps,
die Ihren Nutzer*innen zur Verfügung stehen, zu reduzieren.
Einschränkungen sind eine einfache Möglichkeit, Kernfunktionen - wie
Messenger oder Safari - zu deaktivieren und sich vor versehentlichem
Löschen zu schützen, indem man die entsprechende Schaltfläche inder Einstellungs-App des Geräts deaktiviert.

Apps

Einzel-App-Modus

Von kostenlosen Produktivitätstools bis hin zu
kostenpflichtigen Apps zur Unterstützung von Unternehmenkann jede App aus dem App Store und dem B2B App
Store mit Ihrem Jamf Now Konto verknüpft werden. Sobald
sie verknüpft sind, können Sie sie im Menü Blueprints
automatisch zuweisen und über die Luft verteilen.

In manchen Fällen reicht eine einzige Apps aus, um eine wichtige
Aufgabe zu erfüllen. Mit dem Einzel-App-Modus können Sie iOS,
iPadOS oder tvOS Geräte auf eine einzige App beschränken.
Einzelhandelsgeschäfte, Messen und Foyers sind beliebte
Einsatzgebiete für diese Funktion. Suchen und konfigurieren Sie
den Single App Mode in jedem Blueprint.

3

App-VerwaltungApple Geräte erfreuen sich bei den Verbraucher*innen großer
Beliebtheit, da sie über native Kommunikations-, Lern- und
Produktivitätswerkzeuge verfügen, die sofort nach dem
Auspacken zur Verfügung stehen, aber auch die reichhaltige
Bibliothek an Apps im App Store macht das Apple Ökosystemaus. Durch die Nutzung einer Geräteverwaltungslösung für die
verwaltete Bereitstellung von Apps können Sie sicherstellen, dassdie Benutzer*innen über die erforderlichen Apps verfügen, dassdiese Apps für den jeweiligen Verwendungszweck konfiguriert
und für die Anforderungen Ihrer Umgebung abgesichert sind.

Folgendes ist möglich:
App-Verteilung
Melden Sie sich bei Apples Volume Purchasing, einem Teildes Apple Business Manager, an, um Apps zu kaufen undüber das Internet zu vertreiben – keine Apple ID erforderlich.
Teilen Sie die Apps neuen Mitarbeiter*innen zu, sodass diesesich ihren eigentlichen Aufgaben widmen können.

Einzel-App-Modus

Blueprints

Mit dem Einzel-App-Modus wird das Gerät auf einenbestimmten Zweck beschränkt. Sperren Sie Ihr überwachtes
iOS, iPadOS oder tvOS Gerät in eine einzige App, um das
Gerät auf einen bestimmten Bedarf zu fokussieren, z. B. fürPoint-of-Sale oder einen Kiosk im Einzelhandel.

Beginnen Sie mit einem Blueprint, um eine Gruppevon Geräten anzupassen, indem Sie bestimmte Apps,
Einschränkungen und Einstellungen nach Ihrem Ermessen
einrichten. Richten Sie zusätzliche Blueprints ein, um andereGeräte mit unterschiedlichen Anforderungen zu unterstützen.

Best Practice

Bereitstellung von Apps mit Jamf Now und Apple Business Manager

Lizenzen für Apps
werden unter in Ihrem
verknüpften Jamf Now
Account zur Verfügung
gestellt.

Melden Sie sich auf
der Apple Website
für ein Konto an undverknüpfen Sie Ihr
Konto mit Ihrem
MDM-Server.

1

2

3

Finden und kaufen
Sie App-Lizenzen
im Apple App Store.
Auch für kostenlose
Apps müssen Sie
Lizenzen „kaufen“.

4Apps werden
automatisch aufüberwachten
Geräten
bereitgestellt

5

Apps zu Blueprints
zuordnen

4

BestandUnabhängig davon, ob Sie Ihre Hardware-Assets derzeit
in einer Tabelle oder gar nicht erfassen, können Sie mit
einer MDM Lösung alle relevanten Informationen an
einem zentralen Ort zusammenführen.

Einige Beispiele sind:
Hardware-Details

Verwaltungsdetails• Gerätetyp• Verwalteter Status• Gerätemodell• Gerätename• Seriennummer• Anlagennummer• Betreuter Status• Registrierungsmethode• Sicherheitsstatus• Teammates Active(optional)(Jamf Now)

Software-Details

Weitere Einzelheiten:• Betriebssystemversion• Einstellungen Konfigurationen• Installierte Apps

• APNs Integration• Speicherkapazität insgesamt• Auto-Enroll-Integration• Verfügbare Kapazität• Exportieren .csv Verfügbar

5

Sicherheit
Die Gerätesicherheit gewinnt immer mehr an Bedeutung, da die
Mitarbeiter*innen zur Unterstützung ihrer Geschäftsabläufe immer mehr
Geräte verwenden. Wo sich ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin früher auf
ein einziges iPhone verlassen hat, um den Tag zu überstehen, hat er/
sie jetzt vielleicht ein iPhone für die Firmen-E-Mails, ein iPad für die
Verkaufsunterlagen und einen Mac am Schreibtisch.

In Verbindung mit einer MDM Lösung
können Sie so die Sicherheit Ihrer
Geräte gewährleisten:

Sicherheitsfunktionen
von iOS und iPadOS
1

Sicherheitsfunktionen
von macOS
1

Softwareaktualisierungen

App Store

Touch ID

Softwareaktualisierungen

App Store

FileVault 2
Verschlüsselung

Betreuung

PasswortAnforderung

Ferngesteuertes
Sperren & Wischen

Datenschutz

PasswortAnforderung

Ferngesteuertes
Sperren & Wischen

Best Practice

5 Möglichkeiten zur Verbesserung der Sicherheit von iOS, iPadOS und macOS
Machen Sie sich mit dem verlorenen Modus vertraut(nur iOS und iPadOS)
Es ist der Stoff, aus dem Albträume sind: Ein Teammitglied meldet,
dass es ein Gerät verlegt hat, das Zugriff auf Ihre Kundendatenbank,sensible Patientendaten oder Finanzdaten hat. Zum Glück können Sie
mit einem MDM Tool wie Jamf Now den Verlustmodus für iOS und
iPadOS Geräte aktivieren und ein verlegtes oder gestohlenes Gerät
aus der Ferne sperren. Der Verloren-Modus deaktiviert das Gerät,
zeigt eine benutzerdefinierte Nachricht auf dem Sperrbildschirm an
und sendet den letzten bekannten Standort an Ihren Administrator/ihre
Administratorin.

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand von iOS, iPadOS
und macOS
Apple setzt kontinuierlich Maßstäbe bei der Hardware-Unterstützung,indem es jedes Jahr in neue Versionen seiner Betriebssysteme
iOS, iPadOS und macOS investiert. Neue Betriebssystemversionen
bringen neue Funktionen und umfassende Sicherheitsupdates für
Sie und Ihr Team. Stellen Sie sicher, dass das gesamte Unternehmen
auf dem neuesten Stand ist, indem Sie ein MDM Tool verwenden, um
zu überwachen, welche Betriebssystemversion Ihre Benutzer*innen
verwenden. Aktualisieren Sie dann auf die neueste Version, wenn Sie
welche finden, die noch mit veralteter Software arbeiten.

Erzwingen Sie Verschlüsselung auf Ihren Geräten
Es gibt nur wenige einfachere Möglichkeiten, Ihre Sicherheit zu erhöhen,als die Verschlüsselung Ihrer Geräte mit Jamf Now zu erzwingen.
Schützen Sie sensible Geschäftsdaten mit Verschlüsselung auf Ihren
Geräten für macOS, iOS und iPadOS.

Best Practices für Passwörter durchsetzen
Wir alle kennen jemanden, der immer noch ohne ein Passwort auf
seinem Gerät herumläuft. Ganz gleich, ob es sich um Wischen zum
Entriegeln handelt, ohne dass überhaupt ein Kennwort festgelegt
wurde, die Nichtdurchsetzung irgendeines Kennwortstandards
setzt eine Organisation unnötigen Risiken aus. Nutzen Sie ein MDM
Tool, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter*innen auf Geräten,die mit Geschäftsapps und -daten interagieren, ein Passwort
verwenden. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie einalphanumerisches Passwort mit einer bestimmten Komplexität undmindestens einer bestimmten Anzahl von Zeichen vorschreiben.

Dynamische Änderung der Gerätekonfiguration
Mit zunehmender Mitarbeiterzahl steigt auch die Notwendigkeit,
einen genaueren Überblick darüber zu haben, welche Apps undEinstellungen die Mitarbeiter*innen nutzen. Warten Sie nicht darauf,
dass einzelne Mitarbeiter*innen ihre Apps und Geräteeinstellungenaktualisieren, wenn sie das Team wechseln oder das Unternehmenverlassen. Stattdessen können Sie diese Änderungen mithilfe
eines MDM Tools sofort vornehmen. Die meisten MDM Plattformen
verfügen über Profile, mit denen Sie Apps und Zugriff schnell
austauschen oder ein Gerät ganz entfernen können.

Über die Bausteine vonhinaus
Die Grundlagen von Mobile Device Management (Mobilgeräteverwaltung, MDM)
ermöglichen es Administrator*innen, die MDM Ziele zu erreichen, die für den
Einsatz von Apple Geräten in Unternehmen erforderlich sind. Viele Unternehmenhaben jedoch das Bedürfnis oder den Wunsch, über diese Komponenten Bereitstellung, Konfiguration, App Verwaltung, Inventarisierung, native Sicherheit- hinauszugehen.
Jamf Now verfügt außerdem über eine einzigartige Reihe von Funktionen fürdie Verwaltung, Sicherung und Befähigung Ihrer Mitarbeiter*innen, und das alles
innerhalb der benutzerfreundlichen, intuitiven Plattform von Jamf Now:

Malware-Prävention

Kundenspezifische Apps

Verhindern Sie mit Malware Prevention von Jamf Protect, dassMit der benutzerdefinierten App-Bereitstellung können Sie jedebösartige Software und Bedrohungen auf Mac Geräten ausgeführt

iPad- und iPhone-App, die Ihr Team benötigt, intern oder vonwerden, und gehen Sie damit über die native Sicherheit hinaus.

Dritten bereitstellen und verwalten.

Passwortsynchronisierung

Kundenspezifische Profile

Synchronisieren Sie Mac Passwörter mit Cloud-Gehen Sie über das hinaus, was Jamf Now Blueprints bietet,

Anmeldeinformationen für eine einzige Identität für alles, wasund erstellen Sie das perfekte, individuelle Profil für Ihre

Benutzer*innen für ihre Produktivität und die Durchsetzung vonBenutzer*innen, ohne auf die Einfachheit von Jamf Now Blueprints

Passwortrichtlinien benötigen, unterstützt von Jamf Connect.

zu verzichten.

Self Service

macOS Paketbereitstellung

Mit diesem On-Demand Mac App-Katalog, der von Jamf Self

Bringen Sie die Mac Verwaltung auf ein neues Niveau und stellen

Service unterstützt wird, können sich Mitarbeiter*innen selbst mit

Sie eine App, die nicht im Mac App Store gelistet ist, mit Ihrem

sofortigem Zugriff auf zugelassene App Store- und Drittanbieter-

eigenen macOS Paket bereit.

Apps helfen.

Nächste Schritte
Unabhängig davon, ob Sie diesen Leitfaden als Neuling im Gerätemanagement oder als
erfahrener Veteran begonnen haben, hoffen wir, dass die Informationen und Arbeitsabläufe,die wir besprochen haben, Sie in die Lage versetzt haben, sich wie ein MDM Profi zu fühlen.

Der Standard
für Apple Management

Für die Zukunft bietet Jamf eine Reihe von Ressourcen, die Ihnen die nächsten Schritte auf
dem Weg zu Ihrem Gerätemanagement so einfach wie möglich machen.

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sich in wenigen Minuten für ein Jamf Now Konto
an und verwalten Sie drei Geräte kostenlos undlebenslang.

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