CSR
レポート
C orporate
S ocialR esponsibility

CSR（Corporate Social Responsibility）
は一般的に「 企業の社会的責任 」と訳

持続可能性（ サスティナビリティ）を高める取り組みを指します。

この基本理念を実践し、具現化していく
ことを静岡銀行グループのCSRととらえ、され、企業が事業活動を通じて、経済・

静岡銀行グループは、基本理念「地域第13次中期経営計画の基本戦略のひとつ

社会・ 環境など幅広い側面に配慮したとともに夢と豊かさを広げます。
」のもと、である「地域、お客さま、従業員、株主のバランスよい経営に取り組み、“企業を地域で生まれ育った金融グループとして、

夢と豊かさの実現を応援する」の推進を取り巻くすべてのステ ー クホ ル ダ ー

地域との共存共栄を目指すとともに、通じて、将来にわたる地域の発展、成長（利害関係者）の満足”と“企業に対する地域の皆さまが抱く願いやビジョンを実現の実現を目指します。

信頼”を向上させることで、企業自体のするためのお手伝いに取り組んでいます。

企業活動

ワークライフバランス施策の充実とモチベーションの向上

適切な情報開示や資本政策の実施による企業価値の向上株主

株主・市場からの評価の向上

従業員

従業員満足度（ES）の向上

魅力ある地域●住みたくなる●働きたくなる●行ってみたくなる

魅力ある
静岡銀行グループ●持続可能なビジネスモデル●従業員が地域や自社に誇りを感じる企業風土

地 域 お よ び 静 岡 銀 行 グル ー プの 将 来 にわ た る 発 展・成 長

好感度
地域No.1店舗の実現

お客さま

お客さま満足度（CS）の向上

すべてのステークホルダーが静岡銀行グループを通じて「つながる」

地域

地域のリーディングバンクとしての役割発揮

コンプライアンス「 地 域とともに夢と 豊かさを 広げます。」

基本理念

23

地域からの評価･信頼度の向上

経済面、社会面、環境面
からの取り組み静岡銀行グループの持つ金融機能を最大限に活用し、経済面における取り組みにとどまることなく、環境問題や少子高齢化といった社会的な課題の解決に対しても、地域のリーディングバンクとしての役割を果たします。

●

地域密着型金融の推進〜金融仲介機能の発揮に向けた取り組み

地域のリーディングバンク
としての役割発揮

経済面

社会面

環境面

〜「事業性評価」への取り組み●

円滑な事業資金の供給●

事業承継支援・次世代経営者塾Shizuginship●

お客さまのライフプランニングをサポート●

お客さま満足への取り組み●

地域貢献活動

●従業員満足への取り組み●

株主満足・市場評価向上への取り組み●

お客さまの環境問題に対する取り組みのサポート●

環境負荷低減への取り組み●

従業員の地域・家庭での環境への対応強化

CSR推進施策は、本部各部、グループ会社の毎年度の業務
計画に織り込んでいます。
また、CSR事務局（経営企画部経営企画グループ）が進捗状況をモニタリングして、定期的に経営に報告する体制とし、PDCAサイクルを実践しています。

シンボル・マーク

Pick
Up!

P.25〜

P.53〜

P.69〜

PDCAサイクルとは？

Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）を継続的に繰り返し、改善を計画に反映させていくことで、計画の実効性や質を高めようとするものです。

オリジナルキャラクター 星犬の「ハピとラキ」

ハピラキⓒ小泉吉宏／KADOKAWA

ふたつの波をモチーフにしたシンボル・マークは、静岡銀行とお客さまの出会いや地域社会との交流、そして経済活動と文化活動の融合など、さまざまなコミュニケーションの誕生を象徴しています。そして、このコミュニケーションの渦の中から、「未来に向けて、新しい夢や地域の豊かさを創り出していきたい」という願いを表現しています。

ハピとラキを地球に呼んだのは、マンガ家・作家の小泉吉宏さん

小泉吉宏 氏：静岡県出身。代表作「ブッタとシッタカブッタ」はシリーズ200万部を超えるベストセラー。
第 45 回 文 藝 春 秋 漫 画 賞、第 6 回 文 化 庁 メディア芸 術 祭 優 秀 賞、2005年度静岡県文化奨励賞ほか受賞。

24

地域密着型金融の推進
銀行には、お客さまの大切な資産をお預りし、資金や金融サービスを企業や個人のお客さまに提供することで、
社会・経済の健全な発展を支える役割があります。
静岡銀行グループでは、株主の皆さまからご出資いただいた資金、お客さまからお預りした資金をもとに、静岡県を中心としたお客さまへのご融資を通じて、地域経済の持続的発展に努めています。

地域との共生のもと持続的な成長を目指して
地域密着型金融とは？
地域密着型金融とは、「金融機関が顧客との間で親密な関係を長く維持すること

静岡銀行グループと地域のお客さま（2018年3月末現在）

により顧客に関する情報を蓄積し、この情報をもとに貸出などの金融サービスの提 供を行うことで展 開するビ ジ ネ スモデル」と定義されています。

基本方針

貸出金

預金等※

8兆2,874億円

9兆6,962億円（うち静岡県内）（うち静岡県内）

8兆3,269億円

4兆9,237億円
静岡銀行

金融の推進における基本的な方針を、「 基本理念“地域とともに夢と豊かさを共生による持続的成長を実現する。」と定め、中期経営計画や各期の業務計画

お客さま広げます。”の実践を通じて、地域との（公社債、投資信託、
個人年金保険※）（うち静岡県内）を通じて、地域密着型金融の推進に

8,465億円取り組んでいます。

※個人年金保険は積立時価残高地域、お客さまとのリレー ションの一 層の向 上や、さまざまなニ ー ズにを通じて、互恵・共生の関係を構築する
います。

グループ
会社

ことで、持続的成長の実現を目指して

有価証券
1兆6,155億円
純資産の部
9,380億円（うち株主資本）7,438億円

株主の皆さま応じた付加価値の高いサービスの提供

個人預り資産9,097億円

お客さま

静岡銀行グループでは、地域密着型※預金等には、譲渡性預金を含みます※記載金額は億円未満を切り捨てて表示しています25

CSRレポート 経 済 面

地域密着型金融の全体図
基本的な方針

基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」の実践を通じて、地域との共生による持続的成長を実現する。

事業性評価に基づく
ソリューション提供・必要な支援

ライフステージの見極め

お客さまの悩み・経営課題の把握

地域経済・産業の現状および課題の認識・分析

具体的な
取り組み

創業期

第2の成長期
低迷・再生期

成熟期
安定期

成長期

（衰退期）

創業支援
目利き能力の発揮による事業性評価を重視した融資

ビジネスマッチング
海外進出支援多様な資金調達手段の提供
事業再生等支援事業承継支援
転廃業支援

地域経済の活性化に向けた取り組み「地方創生」
への積極的な取り組み

地域の面的再生への参画

経営計画に明確に位置づけ推進
推進

静岡銀行

連携

専門的な金融手法やノウハウを持つ人材の育成

情報発信グループ会社
外部機関

地域や利用者に対する積極的な情報発信

金融仲介機能の発揮に向けた取り組み
2017年度～2019年度を計画期間とする第13次中期経営計画では、基本戦略の1つに「地域経済の成長にフォーカスした
コアビジネスの強化 」を掲げ、ビジネスマッチング、海外進出支援などをはじめ、お客さまの経営課題解決のサポートに積極的に取り組んでいます。
こうしたなか、2016年9月に金融庁より「 金融仲介機能のベンチマーク」（金融仲介機能の発揮状況を客観的に評価できる
多様な指標）が公表され、静岡銀行グループでは、このベンチ
マークを地域密着型金融への取り組みの成果指標の1つと位置
づけ、従来からの地域経済の活性化等への取り組みを一層充実させていきます。

金融仲介機能のベンチマーク
ベンチマークは、すべての金融機関の金融仲介への取り組み
を客観的に評価するために活用可能な「 共通 ベンチマーク」、
各金融機関が事業戦略やビジネスモデル等を踏まえて選択できる「選択ベンチマーク」、金融機関が独自に設定する「独自ベンチマーク」
より構成されています。
静岡銀行では、共通ベンチマーク5項目に加え、選択ベンチマーク
16項目、独自ベンチマーク4項目を開示項目として選定しています。

（グループベース）
メイン先数および融資残高 ベンチマーク（共通）

メイン先数（※1）（※2）
経営指標等が改善した先（A）

メイン先の融資残高（※1）

2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

17,389社

18,228社

18,149社

12,293社

12,862社

12,763社

2兆4,090億円 2兆4,954億円 2兆5,451億円※1 静岡銀行取引先のうち、静岡銀行の融資残高が1位の先。融資残高は当該先が中核をなす企業グループに対する静岡銀行の融資残高の合計※2 メイン先数のうち、以下の経営指標いずれか1つでも前期対比で改善した先
・売上高、
営業利益率
（営業利益÷売上高）、
労働生産性（営業利益÷従業員）
等

経営指標等が改善した先（A）の融資残高 ベンチマーク（共通）静岡銀行では、お客さまへの安定した資金供給と経営課題解決に取り組み、
お客さまの成長のお役に立てる地域のトップバンクを目指しています。
（億円）
20,00018,94820,287

20,8832017年3月末

2018年3月末

15,00010,0002016年3月末

メイン取引先数および全取引先数に占める割合 ベンチマーク（選択）（単体ベース）

メイン取引先数（※3）
全取引先数に占める割合

2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

20,589社

21,163社

21,079社

44.0%

44.2%

44.8%

※3 静岡銀行取引先のうち、静岡銀行の融資残高が1位の先（注）以下において、ベンチマーク（ ） と表記している計表は、ベンチマーク項目であること、（ ）内は共通、選択、独自いずれのベンチマークであるかを示しています。

26

地域密着型金融の推進

2017年度における地域密着型金融の取り組み実績
2017年度は、第13次中期経営計画の基本戦略の１つ「地域経済の成長にフォーカスしたコアビジネスの強化」を通じて、「ビジネス
マッチング」「 次世代経営者塾Shizuginshipの運営」および「経営改善・事業再生支援」をはじめ、「取引先の海外進出および海外での事業展開の支援」「事業承継支援」「創業・新事業支援」に積極的に取り組みました。
主な実績は以下のとおりですが、特に、厳しい経営環境に直面するお客さまをサポートする経営改善・事業再生支援や、地域活性化への取り組みなどで、大きな成果をあげることができました。
顧客企業に対するコンサルティング機能の発揮
重点事項

2017年度の取り組み実績(1)創業・新事業支援

・本部の「公的支援サポートデスク」が中心となり商工会議所、商工会などとも連携して、公的支援制度の申請支援（経営革新計画承認40件、ものづくり補助金平成29年度補正予算1次募集、申請件数合計161件）など、お客さまの新事業計画の策定支援に取り組みました。
・創業5年未満の取引先に対する、創業・新事業案件の支援推進（相談件数2,835件）により、資金調達を支援しま
した（融資実績797件／308億円）。

(2)経営課題解決

・「しずぎん成長分野応援プロジェクト」
や外部専門機関との連携などの取り組みを通じ、7,459件の経営課題を発掘し、そのうち2017年度中に2,886件が解決に至りました。

(3)経営改善

・営業店と本部の専門部署が連携した実効性のある経営改善アドバイスやモニタリングを実施するとともに、研修等を通じて行員の経営相談スキルの向上に取り組みました。
・営業店が中心となって経営改善支援に取り組んでいるお取引先に対する本部の関与を拡げるとともに、
地域活性化
支援機構、
中小企業再生支援協議会、
中小企業診断士協会等の外部機関との連携を強化し、お客さまの経営状態に応じてきめ細かく対応しました。
・経営改善に取り組んでいるお取引先に対して、事業継続のために必要な資金を供給する融資制度を活用し、2017年度は112件／26億円（2013年度の取り組み開始以降累計で776件／211億円）の融資を実行しました。

(4)事業再生および円滑な事業清算支援

・本部による事業再生等集中対応先として58先を選定し、事業譲渡や再生ファンド、株式会社地域経済活性化支援機構や外部コンサルティング会社の活用など、個別の案件毎に最適なスキームを構築し、事業再生支援を行いました。
このうち、15先に対する支援の対応を完了しました。
・金融円滑化法の出口戦略の一環として、事業再生の困難なお客さまが転業や事業清算を行うための相談・支援業務にも取り組み、2012年4月の取り組み開始以降、転業10先・廃業31先の支援を完了しました。

(5)事業承継支援

・取引先の経営者が高齢化する中、地域経済の発展、雇用の維持の観点から、静岡銀行グループが、税理士法人や弁護士事務所などと連携し、取引先の円滑な事業承継・Ｍ＆Ａを積極的に支援しました。
・事業承継は1,686件、Ｍ＆Ａは271件の相談を受け付け、事業承継は51件、Ｍ＆Ａは28件のコンサルティング契約
締結、または成約に至りました。

(6)不動産担保・個人保証に過度に依存しない
融資の徹底

・お客さまの技術力、成長性、事業の将来性などを重視した審査方針に基づく融資を行いました。
・また、経営者保証の受入れや既存の保証契約の見直し、保証債務の整理などにあたっては、「経営者保証に関するガイドライン」に基づいた適切な対応に努めました。
・信用保証協会を有効に活用し、「開業パワーアップ資金」
等を利用した創業関連保証や、「条件変更改善型借換保証」、「事業再生計画実施関連保証」の利用による条件変更先への資金繰り支援など、中小企業の多様な資金ニーズに幅広く対応しました。

(7)顧客企業に対するコンサルティング
機能の発揮

・地元企業に対する支援体制強化のため、地域金融機関中心のシンジケートローンの組成に取り組みました。
また、地元企業が代表企業となるPFI案件において静岡銀行がアレンジャーとなり、シンジケートローンを組成しました。
・成長分野応援私募債（GROWBON）6件/13億５千万円の引受けを行い、成長分野に積極的に取り組む企業の資金調達をサポートしました。
・お客さまの地域貢献活動をサポートすることを目的に、私募債発行時に発生する手数料の一部を自治体や公益信託等に寄付する地域貢献私募債「じもと愛」
10件/18億円の引受けを行い、1,800千円を寄付しました。

(8)目利き機能の向上

・2016年度より新設した企業診断講習会や、法人営業・審査に関する講習会、行外派遣・行内トレーニー、中小企業診断士などの資格取得支援などにより、行員の目利き力向上を図りました。

地域の面的再生への積極的な参画
重点事項

地域経済の活性化に
つながる
「面」
の再生

27

2017年度の取り組み実績
・2015年3月に静岡キャピタル株式会社、株式会社地域経済活性化支援機構などと協働して設立した「しずおか観光活性化ファンド」の2号案件として、旅館などに対するコンサルティングや運営受託を行う会社を設立しました。
温泉旅館など観光産業の発展に資する企業・事業に対する支援を展開しています。
・商店街などの市街地活性化では、
静岡市および浜松市において取り組みを継続し、個社別の再生支援を中心に実施しました。
・次世代経営者塾「Shizuginship」
では、地域の次世代を担う若手経営者・後継者の皆さまに対し、全体フォーラム1回､セミナー17回、ゼミナール58回などのイベント開催を通じて、研鑽と交流の「場」と質の高い情報の提供を行っています。
会員の皆さまが塾の活動以外でも交流するなど、この塾が地域経済の活性化につながる新たな人脈形成の場となっています。
（2018年3月末会員数：790社／1,167名、
セミナー等参加人数：延べ1,650名）

CSRレポート 経 済 面

地域や利用者に対する積極的な情報発信と経営計画へのフィードバック
重点事項

2017年度の取り組み実績

地域のコーディネーターとしての（１）
ネットワークや情報を活用した金融サービス機能の発揮

・食品、自動車など産業別の商談会やお客さま同士の商談引き合わせ、企業間の知的財産のマッチングなど、お客さまのさまざまなニーズに対応したビジネスマッチングに取り組み、
5,382件の商談が成約に至り、505億円の融資につながり
ました。

（２）
事業性貸出に留まらない
地域の社会的課題に対応した
金融サービスの提供

・中高年齢層の資金ニーズに対応するため、自宅等を担保として融資限度額を設定のうえ、
その範囲内で何度でもお借り入れが可能となるローン商品「しずぎんリバースモーゲージ『人生謳花』」の取り扱いを、2017年6月より開始しました。
・神奈川県町田市・相模原市や東京都八王子市などの地域のお客さまの住宅取得ニーズに対応するため、2017年7月、
橋本支店内に橋本ローンデスクを設置しました。
・2017年7月より、使いみちが自由なローン商品「フリーローン（不動産担保型）」について、「全疾病奥さまワイド」など
手厚い保障内容の団体信用生命保険へのご加入が可能となりました。
・2017年4月より、年金裁定請求書の書き方などをご案内する「しずぎん年金教室」
について、幅広いお客さまからお申し込みいただけるよう、
インターネットでの予約受付を開始しました。
・静岡県内における健康診断の受診率向上を目指し、
全国健康保険協会（協会けんぽ）静岡支部と提携し、2017年5月から
2018年3月まで、協会けんぽ加入者さまに限定した特別金利定期預金「しずぎん健康応援定期」を取り扱いました。
本商品は、静岡銀行・横浜銀行等が設立した「神奈川・静岡県境地方創生連絡会」の取り組みの一環として取り扱い、横浜銀行でも同様の商品を取り扱いました。
・2017年10月より、静岡銀行で給与をお受け取りのお客さま向けサービスの一環として、公式アプリ「しずぎんSTATION」
をご登録いただいたお客さまを対象に、
しずぎんダイレクト（インターネットバンキング）
にて特別金利定期
預金「給与プランＳ」の取り扱いを開始しました。

（３）
利用者ニーズの把握と経営戦略へのフィードバック、
利用者評価の業務への反映

・2017年7月より、より多くのお客さまの声をお聞きするため静岡銀行ホームページに「お客さまの声入力フォーム」を設置しました。
・2018年1月にスマートフォン用アプリ「しずぎんSTATION」
をリニューアルし、従来の「残高確認」などの基本機能に加え、日々の生活の中でお金を賢く使うための情報やアプリ限定の特典を提供しています。
・2018年3月には、静岡県と神奈川県の飲食店106店舗でご利用いただけるランチ・スイーツクーポンのキャンペーン
「しずぎんSTATIONプレミアムクーポン」
第2弾を開始しました。
・2018年3月に、ホームページをリニューアルし、静岡銀行のコーポレートカラーであるノーブルレッドを基調として、
わかりやすいアイコンの採用やボタンの配置の工夫により、操作しやすい画面構成としました。
・2017年6月に、平日の来店が困難なお客さまの利便性向上を目的として、ご自宅にいながら住宅ローンのお申し込みやご契約が可能となる住宅ローン｢完全非対面型｣の取り扱いを開始しました。
また、2017年12月には、｢フリーローン(不動産担保型)｣でも非対面契約の取り扱いを開始するとともに、対象エリアを全国に拡大しました。
・2018年3月に、インターネット支店の契約可能年齢の条件を「満17歳以上」から「満15歳以上」へ引き下げ、
インターネット
バンキングがセットされた便利な銀行口座を利用できる年齢層を広げました。

地域密着型金融の推進に関する主要計数
ライフステージ等に応じたソリューションの提供
主要計数

2017年度の実績（1）
経営改善支援取り組み率（参考）2016年度の実績

5.1％

経営改善支援取り組み先数※1 A

2.8％

630

358

12,447

12,624（2）再生計画策定率
（B÷A）

71.6％

94.4％

再生計画策定先数※2 B

451

338

経営改善支援取り組み先数 A

630

358

(3)ランクアップ率
（C÷A）

9.5％

6.7％

ランクアップ先数※3 C

60

24

経営改善支援取り組み先数 A

630

358

797件／30,875百万円

653件／22,574百万円

期初債務者数（4）創業・新事業支援融資実績（創業5年未満の先に対する期中実行数・実行額）※1 経営改善支援取り組み先（＊）
営業店による経営改善支援取り組み先（ａ）＋本部による事業再生等集中対応先（ｂ）＋中小企業再生支援協議会の再生計画策定先（メイン取引行として対応した先のみ）※2 再生計画策定先数（＊）
ａのうち経営改善計画策定先＋ｂのうち再生計画策定先＋中小企業再生支援協議会の再生計画策定先（メイン
取引行として対応した先のみ）※3 ランクアップ先
経営改善支援取り組み先のうち、2018年3月末の債務者区分が2017年3月末と比較して上昇した先（＊）重複は除く（注）経営改善支援取り組み先数、期初債務者数、再生計画策定先数、
ランクアップ先数は、
正常先を除く（単体ベース）
ライフステージ別の与信先数および融資額 ベンチマーク（共通）

静岡銀行グループでは、成長期や安定期のみならず、創業期や低迷・再生期も含め、お客さまのライフステージに応じた事業展開や経営課題解決にグループ一体となって取り組んでいます。

全与信先

（

創業期
創業、第二創業から5年まで

）（

成長期

）（

安定期

）（

（2018年3月末時点）

低迷期

）（

売上高平均で直近 売上高平均で直近 売上高平均で直近
2期が過去5期の2期が過去5期の2期が過去5期の120％超
120％〜80％
80％未満

再生期
貸付条件の変更
または延滞がある
期間

与信先数

47,103社

2,645社

2,657社

21,788社

1,687社

3,652社

融資残高

5兆7,298億円

3,560億円

4,184億円

3兆4,142億円

2,016億円

2,852億円）
28地域密着型金融の推進「事業性評価」への取り組み状況
地域経済や産業の見通しを踏まえたお客さまの成長可能性や事業の将来性を適切に評価し、「事業性評価」を重視した融資や提案を通じて「お客さま」や「地域」の発展を支え、お取引先の「企業価値向上」を実現します。

取り組み方針お客さまとの「共通価値の創造」
への取り組み1

2

コンサルティング機能の発揮に基づく経営支援3

課題解決と成長性を重視した融資の取り組み

さまざ ま なラ イフ ス テ ー ジ にある生産性向上・ 体質強化の支援を一層

外部環境やお客さまのビジネスモデルをお客さまの課題解決に取り組みます。

強化するとともに、事業承継に直面している

よく理解し、資金使途に応じたファイナ

お客さまや事業再生が困難なお客さまへンスに積極的に取り組みます。

の相談と支援に取り組みます。

主な取り組み実績（2017年度）
融資に係る実績
主な取り組み内容

投資に係る実績
実績

取り組みのポイント

事業性評価用コベナンツ付き融資

177件/ 将来性やキャッシュフローを重視した融資により、210億円 お客さまの事業計画の達成を支援します。

しずおか創生･
地域企業応援ローン

90件/ 地域資源の活用や雇用拡大に向けた融資により、250億円 地域活性化に積極的に取り組みます。

ABL

52件/ 在庫や動産の価値に着目した融資により、お客さまの94億円 商流把握を通じた本業支援に取り組みます。

経営サポート資金・
ターンアラウンド資金

112件/ 事業に必要な資金を供給することにより、お客さま26億円 の経営改善・事業再生を支援します

主な取り組み内容

実績

取り組みのポイント

しずおか観光活性化ファンド

3件/
200百万円地域の観光産業振興に資する事業を積極展開するお客さまへの投資により、地域活性化を支援します。

推進体制

地方創生部

■お客さまの課題解決と成長に資する
融資の審査■「経営者保証に関するガイドライン」の適切な運用

ソリューション営業部・支店サポート部■事業承継、M&A、販路拡大、人材育成支援など■地域密着型金融の統括

企業サポート部■地域経済・産業の現状および課題認識・分析■改善計画策定および資金繰り改善支援■転業・事業清算支援■多様な資金調達手段の提供

行内体制

29

■ビジネスマッチング

静岡銀行グループ会社・外部機関（専門家）

審査部

部•専門的知見に基づくアドバイス•課題解決策の立案・実行支援

営業店

お客さま

•経営課題の共有•課題解決策
（融資・コンサルティング）の提案

本CSRレポート 経 済 面
事業性評価の結果やローカルベンチマーク（※）を示して（グループベース）
対話を行っている取引先数 ベンチマーク（選択）2016年3月末

2017年3月末

事業性評価の結果やローカルベンチマークを示して対話を行っている取引先数

1,055社

1,307社

上記のうち、
労働生産性の向上に資する対話を行っている取引先数

814社

881社

事業性評価に基づく融資を行っている（単体ベース）
与信先数および融資残高 ベンチマーク（共通）2018年3月末

2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

1,685社

事業性評価に基づく融資を行っている
与信先数（全与信先に占める割合）

1,102社2.4%

1,376社2.9%

1,769社
3.8%

1,156社

上記の先に対する融資残高
5,294億円（全与信先への融資残高に占める割合）
9.8%

6,931億円
12.5%

7,663億円
13.4%※企業の経営者や金融機関·支援機関等が、企業の経営状態の把握、いわゆる「健康診断」
を行い、双方が同じ目線で対話を行う
ための基本的な枠組みとして、
2016年3月に日本政府により策定されたものです。
「財務情報」と「非財務情報」
に関する各種
データを用いて分析を行うツールは、
事業性評価の「入口」として活用されています「経営者保証に関するガイドライン」への取り組み状況
経営者保証に依存しない融資の一層の促進を図るため、経営者保証の受け入れや既存の保証契約の見直し、保証債務の整理などにあたっては「経営者保証に関するガイドライン」に基づいた適切な対応に努めています。
主要計数

2017年度実績
6,336件①新規に無保証で融資した件数※

7件②経営者保証の代替的融資手法としてABLを活用した件数③保証契約を変更した件数

394件④保証契約を解除した件数

777件
5件

⑤ガイドラインに基づく保証債務整理の成立件数［参考］⑥新規融資件数※

33,679件（①+②）／⑥)⑦新規融資に占める経営者保証に依存しない融資の割合（

18.8％

Pick
Up!

「経営者保証に関するガイドライン」とは？

一般社団法人全国銀行協会と日本商工会議所が共同で設置した「経営者保証に関するガイドライン研究会」の検討の成果としてまとめられたもので、中小企業・小規模事業者等の経営者による個人保証について、保証契約を締結する際や、金融機関等の債権者が保証履行を求める際における、中小企業・ 小規模事業者等、保証人、金融機関等の自主的なルールを定めたものです。

※2017年度実績より「新規融資件数」
および「新規に無保証で融資した件数」は反復的な継続取引や当座貸越取引の更新等を含めて集計

金融円滑化への取り組み状況
静岡銀行では、2013年3月末に「中小企業金融円滑化法」の期限が到来した後も、引き続き融資条件変更等に関する融資条件変更等の実施状況

ご相談、お申し込みに適切に対応するとともに、中小企業再生

2009年12月（法施行）から2018年3月末まで

支援協議会などの外部機関と連携し、経営改善・ 事業再生に

中小企業のお客さま向けた積極的な支援に取り組んでいます。

（件、
百万円）

お申込み受付
件数

うち実行

金額

件数

227,064 5,333,337

住宅ローンご利用のお客さま

5,318

88,858

金額

218,036 5,147,887
4,272

72,164（注）
金額はお申込み時点の債権額、件数は債権単位です
また、同一のお客さまの複数明細を計上しているほか、一定の基準に合致した期限一括返済の貸出金の継続についても継続の都度、件数、金額に累計計上しています

全取引先数と地域別の取引先数 ベンチマーク(選択)（単体ベース）
2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

全取引先数

46,757社

47,848社

47,103社

地元

静岡県

39,417社

40,294社

39,420社

都市部（東京、愛知、大阪）

3,224社

3,348社

3,403社

その他

4,116社

4,206社

4,280社

地元外(参考)地域別の企業数の推移
地元
地元外

2009年

2012年

2016年

静岡県

198,607社

184,470社

175,667社

都市部
（東京、
愛知、
大阪）

1,592,308社 1,475,678社 1,447,712社

その他

335,961社

313,856社

310,794社

30

地域密着型金融の推進

地方創生に向けた 取り組み
地方創生全体会議の開催
2017年9月、静岡県内各市町の首長、すべての地方公共団体担当者、内閣官房、大学、商工会議所ほか関連団体、静岡銀行役職員など約500名がテレビ会議システムを通じて参加。
「新たな保育現場のあり方と家族のコミュニケーション」と「熱海市の地方創生の取り組みについて」を演題に講演が行われ、その後、地方創生について活発な情報交換が行われました。

新たな保育現場のあり方と家族のコミュニケーション
講師

ユニファ株式会社代表取締役

土岐泰之 氏

熱海市の地方創生の取り組みについて
講師

熱海市市長

齊藤栄 氏

2017年度地方創生の優良表彰
2018年2月、まち・ひと・しごと創生本部事務局（内閣官房）から、地方創生に資する金融機関等の「特徴的な取り組み事例」
における優良事例として、「しずおか
キッズアカデミーの開催～地域の魅力を学び郷土愛を醸成する機会の創出」、「『地方創生カレッジ』を活用した地域における地方創生人材育成」の取り組みが表彰されました。昨年に引き続き2回目の表彰となり、２年連続で２つの事例が認定されたのは、静岡銀行のみです。

しずおかキッズアカデミー
2016年より地域の小学生を対象として、郷土の歴史や文化、地場産業を学ぶイベント「しずおかキッズアカデミー」をスタート
し、これまでに静岡県内各所で8回開催しています。
これは、子どもたちが生まれ育ったふるさとの魅力を楽しく学ぶことで郷土愛を育むとともに、将来的にふるさとに定住し、地域を担う人材に成長することを目的に取り組んでいます。
〈2017年度の開催実績〉
2017年9月24日

川根本町農林業センター（川根本町）「SL乗車＆お茶博士になろう!!」2017年10月1日 特種東海製紙Pam（長泉町）
「木と紙」
2017年10月15日 浜松卸商センター「アルラ」（浜松市）「うなぎいも探偵団!!」

31

2018年3月4日

藤枝市産学官連携推進センター
静岡産業大学BiViキャン（藤枝市）「ロボットの未来を知ろう!」2018年3月11日 静岡県富士山世界遺産センター（富士宮市）「富士山世界遺産センターで富士山講座!」

CSRレポート 経 済 面

神奈川・静岡県境地方創生連絡会
2016年6月に横浜銀行と締結した「 富士・ 箱根・ 伊豆
地域の観光振興に係る連携に関する協定」の締結を契機として、10月には静岡県・神奈川県を含めた4団体で「神奈川・静岡県境地方創生連絡会 」を設立しました。2017年3月には小田原箱根商工会議所、三島商工会議所も加わり、インバウンド観光客やサイクリスト向けの「県境のない地図」の作成をはじめ、静岡銀行と横浜銀行の海外のお取引先を対象とした観光誘客などの成果をあげています。

「おもてなし規格認証」普及の取り組み

経済産業省がサービス品質を「見える化」
するために創設した「おもてなし規格認証」の普及に取り組んでいます。

伊豆半島でのカーシェアリング事業の実証実験

伊豆半島の観光振興と地域活性化の支援を目的に、2017年
9月から1年間、静岡県内4店舗（ 河津支店・ 伊豆高原支店・

2017年3月に国内全営業店が「紅認証」を取得したほか、

修善寺支店・富士駅南支店）に拠点を設け、オリックス自動車

2017年10月には県内3店舗（本店営業部・浜松営業部・沼津と共同で伊豆半島での「カーシェアリング事業」の実証実験を支店）
が「お客さまの期待を超えるサービス提供者」
として
「金認証」

実施しています。

を金融機関で初めて取得しました。
また、これまでに静岡県内7会場でお取引先を対象としたセミナーを実施するなど、制度の啓発に取り組んでいます。

観光客の交通手段を拡充し、利便性の向上を図りつつ、観光地における交通手段としてのカーシェアリングの有効性を検証しています。

地方創生を担う人材の育成
内閣府が主催する「地方創生カレッジ事業」の「eラーニング」の活用や、内閣府より委託を受けた講師を招いて、若手行員向け集合研修を実施するなど
地方創生を担う人材の育成に取り組んでいます。
また、次世代経営者塾Shizuginshipと連携し、行員と行政関係者、経営者、大学生、マスコミ関係者が地方創生について、ともに学び考える「夜間ゼミナール」
を開催しました。こうした場を設けることで、「産官学金言」が一体となって地方創生を担う人材を育成する取り組みを実践しています。

32

事業を営むお客さまへ
静岡銀行グループは、お客さまの良き相談相手となり、お客さまとの関係をより深く、より密接なものにしていきたいと考えています。

地域経済を支えるパートナーとして地域の企業に対する円滑な事業資金の供給
静岡銀行では、地域企業の中長期的な成長支援・経営課題への適切なソリューション提供を通じて新たな資金需要を創出するとともに、安定的な事業資金の供給に取り組んでいます。
担保や保証に過度に依存することなく、

60.1%

66.4%

事業の成長性、将来性等を適切に評価したうえで融資を推進することで、より多くの企業への事業資金の供給に努めて
います。

総貸出金
（平均残高）のうち静岡県内に対する割合

中小企業向け貸出金（平均残高）のうち静岡県内に対する割合

中小企業事業者向け融資商品等

33

しずぎんビジネスクイックローン（証書・カードタイプ・法人口）

個人事業主のお客さまを対象に、無担保かつ無保証人とし、証書またはカードタイプで各最大500万円までの資金
ニーズに迅速に対応する融資商品です。
また、2017年12月より、法人口の取り扱いを開始し、法人のお客さまの資金
ニーズに対応が可能となりました。
融資申込みから審査回答までをインターネットで完結できる融資商品で、これまでお取引のないお客さまも来店することなくご利用いただけます。

しずおか創生・
地域企業応援ローン

地方創生に向けた取り組みを積極的に支援するため、担保や保証に過度に依存せず、事業内容や成長可能性を重視する融資商品です。
地域の魅力ある資源を活用した事業、新たな事業の展開により安定した雇用を創出する取り組みなど、地域経済の活性化につながる事業を金融面から支援します。

地域貢献私募債「じもと愛」

中小企業者のお客さまを対象とした私募債で、発行の際に静岡銀行がお客さまから受け取る手数料の一部を公益信託や自治体等に寄付します。
お客さまの地域貢献ニーズに対応し、地域の活性化を支援する商品です。

クリニック開業サポートローン

新たに診療所の開業を予定している医師のお客さまを対象に、無担保かつ無保証人とし、開業に必要な資金に対応する融資商品です。

エコサポート・ビジネスローン

環境負荷低減に資する事業活動を積極的に行うお客さまや、静岡銀行所定の環境格付を取得したお客さまの資金調達を支援する融資商品です。

しずぎんキャピタルローン

事業承継や相続対策のために必要な資金に対応した融資商品（最大融資額2億円）です。

CSRレポート 経 済 面

さまざまな経営課題の解決に向けた取り組み
取り組み方針態勢整備の状況

課題解決型の高付加価値サービスの提供や成長ステージに静岡銀行では、グループ会社および外部提携機関との幅広い応じた資金供給を通じて、地域経済の活性化とお客さまのネットワークを活用し、中小企業等のお客さまへの経営支援・

中長期的な成長をサポートしています。

経営課題の解決に取り組んでいます。

特に成長分野に関しては、「しずぎん成長分野応援プロジェクト」を通じて、地域企業の新たな分野への挑戦や、経営革新、事業の再構築などを積極的に支援しています。

お客さまの経営課題
静岡銀
行グル
ープ
●

静岡銀行グループの総合金融機能を発揮した
適切なソリューションの提供●

販路開拓支援●成長分野への事業展開支援●

イノベーション促進支援●〔創業期～成長期〕
創業支援● 資金調達の安定化、多様化● 事務の効率化など●

創業・新事業支援●

事業承継支援●海外進出支援〔成長期～成熟・安定期〕● 販路拡大● 新事業展開● 海外進出
など

用
関の活

外部機

行政・

〔成熟期～第2の成長・低迷期〕● 経営改善、
事業再生● 事業承継など●●行政機関との連携による企業誘致の促進●

公的支援制度の活用●

補助金制度の活用

●

課題の解決

政府による
成長戦略に関する各種施策の活用

外部機関の持つ
高度なスキルの活用

成長の実現
静岡銀行では、お客さまの企業価値向上に貢献する本業支援に積極的に取り組むとともにそのための人材を育成しています。

本業（企業価値の向上）支援先数および全取引先に占める割合
ベンチマーク（選択）（グループベース）

全取引先（A）
本業支援先数（B）
全取引先に占める割合（B/A）
本業支援先数（B）のうち、経営改善が見られた先数

取引先の本業支援に関する人材育成の状況 ベンチマーク（選択、独自）
2015年度

2016年度

2017年度

20,376社

取引先の本業支援に関する研修等の実施回数

31回

34回

37回

1,026社

1,111社

上記研修への参加者数

677人

713人

732人

5.2％

5.5％

本業支援の取り組みに資する資格取得者数（※1）

93人

331人（※2）136人（※2）

857社

925社

2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

19,422社

19,585社

855社
4.4%
686社

（※3）
上記資格の保有者数（年度末時点）成長分野への取り組み
静岡銀行グループでは、成長分野の中でも、とりわけ「医療・介護」
「環境」
「農業」
（※）
の5つの分野に積極的に取り組んでいます。
「海外進出支援」「事業承継支援」※「海外進出支援」は39・40ページ、「事業承継支援」は48ページをご覧ください■ 医療・介護分野■ 環境分野地区 カンパニーに 配 置し、医 療 機 関

資金提供やISO14001の取得支援など向けセミナーの開催による情報提供やにより、お客さまの環境問題への対応を

医療・ 介護施設の開業支援、事業承継支援しています。また、新エネルギー事業支援などの取り組みを行っています。

や省エネルギー事業を支援しています。

医療・ 介護分野の専門担当者を本部、

1,603人（※2）
1,907人（※2） 2,004人※1 複数保有者は複数カウント※2 2016年度より集計対象に新設の資格（事業承継アドバイザー）を追加。
これを除いた場合、2016年度取得者は110人、同保有者は1,686人。
2017年度取得者は119人、同保有者
は1,769人※3 企業支援に関わるグループ会社（静銀経営コンサルティング株式会社、静岡キャピタル
株式会社、静銀リース株式会社等）の資格保有者も含みます

環境経営への関心の高まりに対応し、Pick
Up! しずぎん成長分野応援プロジェクトとは？
静岡銀行では､ 政府の成長戦略等で示されている成 長 分 野に対する支 援活動を強化するため､ 本プロジェクトを実施しています。
お客さまの新たな成長分野や、海外への進出など各種課題に対するソリュ ーション の 提 供 、資 金 供 給 、セミナー開催による情報提供などを通じて、事業展開を支援しています。

■ 農業分野フードビジネス全般への支援として、地方銀行フードセレクション等の商談会開催や、農商工連携、６次産業化等の動きに対する支援に取り組み、お客さまの農業参入ニーズ
や新たな事業展開ニーズの実現を支援しています。

診療報酬・介護報酬同時改定セミナー

34

事業を営むお客さまへ

金融ソリューション業務
お客さまの多様化するニーズにお応えするため、資金調達や資金決済などの各種商品・サービスを提供しています。
主な商品サービス
種

類

商品・サービス容シンジケートローン

複数の金融機関からなるシンジケート団が、同一契約書・同一条件でご融資する方法です。設備投資など多額な資金を必要とされるお客さま向けに提供しています。

銀行保証付私募債

お客さまが発行する私募債を静岡銀行が保証し、資金調達方法の多様化ニーズにお応えしています。
お客さまのニーズにお応えするため、
環境格付私募債「ECOBON（エコボン）（」70ページ）・成長分野応援私募債「GROWBON（グロウボン）」
・地域貢献私募債「じもと愛」
を提供しています。

資産流動化

お客さまが保有する売上債権などの金銭債権について、
オフバランス化したい、あるいは資金調達に活用したいといった
ニーズにお応えするため、SPC（特別目的会社）が金銭債権の買い取りを行います。

ABL（アセットベースド
レンディング）

ABLとは、
お客さまの事業価値を構成する在庫（原材料、商品）や機械設備、売掛金等の資産を担保とする融資です。
お客さまは、在庫や売掛金等の資産を担保として提供し、銀行は、事業価値を見極めたうえで融資を行います。

資金調達

資金運用

内

お客さまのさまざまな資金運用ニーズにお応えするため、「マルチコーラブル定期預金」「、しずぎん為替特約付円定期預金
デリバティブ内包預金 （プレミアムプラン）」、「円貨償還特約付外貨定期預金（外貨型プレミアムプラン）」など、特約を付加することで一般の定期預金より高い利率を適用する商品を提供しています。
でんさい
WEBサービス

手形制度に代わる資金決済手段で、電子記録債権（でんさい）を発生させることによりペーパーレスで資金決済を行うことができるサービスです。
でんさいは手形の問題点を克服し、新たな機能を追加することにより利便性を向上させた新しい金銭債権です。
お客さまがオフィスにいながら振込や各種支払手続を行うことができるEBサービスを提供しています。
グループ会社の静銀コンピューターサービス株式会社とともに、EBサービスに関するご相談や、お客さまのニーズに応じたEBサービスの導入支援、導入後の照会対応などを行っています。

資金決済

EB
（エレクトロニック
バンキング）
サービス

WEB-PCバンキング
サービス
外為WEBサービス

インターネットに接続できるお客さまのパソコンから、資金移動や取引明細照会が行えるほか、
税金・各種料金の払込み（ペイジー収納）、
総合振込・給与（賞与）
振込・地方税納付・預金口座振替のデータ送信などができるサービスです。
お客さまのパソコンからインターネットを経由して、外国向け送金や外国からの送金の受け取り、輸入信用状の開設、為替予約取引（リーブオーダー含む）などができるサービスです。
（注）
本サービスのご利用には、
WEB-PCバンキングサービスのご契約が必要となります

一括ファクタリング
システム

お客さま
（手形振出側／支払企業）とお取引先（手形受取側／納入企業）、静岡銀行の三者間で債権買取（ファクタリング）契約を締結することで、お客さまの事務効率化にお応えするサービスです。
お取引先は資金調達も可能となります。

しずおかワイドネット
サービス

静岡銀行本支店のみならず、ご集金先の全国の取引金融機関から、預金口座振替により代金・会費などを回収するサービスです。 （注）静銀経営コンサルティング株式会社が提供するサービスです

リスクヘッジ デリバティブ

多様化、複雑化するお客さまのリスクヘッジに関するニーズにオーダーメイドでお応えするため、金利スワップやクーポン
スワップ、通貨オプションなどの各種デリバティブ商品を提供しています。

コンサルティング
静岡銀行グループの総合金融機能を活用し、お客さまの経営
課題の解決に向けた情報提供や相談業務を積極的に行っています。

Ｍ＆Ａコンサルティング実績■コンサルティング契約受託件数

（件）
50
40

主なコンサルティング業務
Ｍ＆Ａ業務（企業の買収・合併）
株式公開支援静岡キャピタル株式会社と連携し、株式公開に関する情報提供やアドバイスを行っています。

信託業務

法人のお客さまの多様なニーズにお応えするため、年金
信託、金銭債権の信託などの信託契約代理業務を取り扱っています。また、お客さまの社会貢献を支援する
ため、公益信託を銀行本体で取り扱っています。

確定拠出年金35

事業拡大・多角化や事業承継対策としてM＆Aをご検討されているお客さまに対して、
静銀経営コンサルティング
株式会社と連携し、アドバイスを行っています。

企業型確定拠出年金の導入支援、運営管理業務等を通じ、企業の退職金制度の見直しに関するご提案を行っています。また、福利厚生制度として個人型確定拠出年金（iDeCo）の活用提案も行っています。

39

52

静銀経営コンサルティング株式会社との連携
成約件数

49

47

30
20
10
0

24
16
2014年度

2015年度

22
2016年度

28

2017年度※成約件数は、1つの案件について譲渡企業・譲受企業双方と契約がある場合、2件とカウント

経営相談契約実績

静銀経営コンサルティング株式会社との連携

（件）
40

34

30

26

31

28

20
10
0

2014年度

2015年度

2016年度〈例〉経営相談のテーマ 契約企業の「経営計画の策定」支援など

2017年度CSRレポート 経 済 面（グループベース）
ソリューション提案先数および融資額 ベンチマーク（選択）

Ｍ＆Ａ支援、
ファンド活用、中小企業への人材紹介数の状況 ベンチマーク（選択、独自）

2016年3月末 2017年3月末 2018年3月末
全取引先
（A）

19,422社

19,585社

20,376社

Ｍ＆Ａ支援先数

ソリューション提案先数（B）

1,919社

2,320社2,909社

9.9%

11.8％

14.3％

ファンド
（創業・事業再生・地域
活性化等）
の活用件数
（1年間）

全取引先の融資残高（C）45,893億円

46,486億円

47,405億円

ソリューション提案先の融資残高（D）

8,093億円

9,707億円

9,714億円

全取引先に占める割合（D/C）

17.6%

20.9％

20.5％

全取引先に占める割合（B/A）

2015年度

2016年度

2017年度

24社

22社

31社

2社

3社

5社

2013年4月以降の累計

27社

39社

53社

事業承継支援先数

757社

931社

1,581社

中小企業に対する経営人材・経営サポート人材・専門人材の紹介数

23人

34人

26人

（※）

※累計には、静岡銀行または静岡キャピタル株式会社が組成したベンチャーファンドを含みます

創業・新事業支援
中小企業診断士などの資格を持つMC（マネジメントコンサルティング）推進担当を中心に、将来性ある企業の発掘・育成に取り組んでいます。静岡キャピタル
株式会社との共同出資ファンドや、開業・

第6回｢しずぎん起業家大賞｣
第6回「しずぎん起業家大賞」を実施し、地域経済の新たな時代を切り拓くフロント
ランナーとして、革新的・創造的な事業に取り組む起業家を顕彰しました。
2017年度はサービス分野と技術分野の2分野を、それぞれ創業準備段階から創業

新事業支援に関する制度融資、静岡銀行

5年未満の「創業部門」、創業5年以上の「企業革新部門」の2部門に分けてビジネス

独自の融資制度などを通じた資金ニーズ

プランを募集しました。また、今回よりプレゼン審査会をオープン形式にて開催し、への対応のほか、顧問中小企業診断士

地域の事業支援団体の方々を招待しました。応募総数176件の中から、最優秀賞1先、との帯同訪問による相談や、ビ ジネス

優秀賞4先、オブザーバー賞1先、特別賞4先の合計10先を決定し、2018年4月に表彰式

マッチングへの対応など、情報・技術のを行いました。

面からもお客さまを支援しています。
また、静岡県内外の大学・高専や静岡静岡銀行では、受賞者のみならず全ての応募者の事業プラン実現に向け、経営

県産業振興財団などの公的機関との革新計画の申請支援やビジネスマッチング

産学官連携により、ベンチャービジネス

を通じた販路拡大支援など、さまざまな支援に取り組んでいます。

側面からバックアップしています。

加えて、経営革新計画に基づく補助金
やものづくり補助金等の申請支援を通じ、お客さまの成長支援を行っています。

第6回「しずぎん起業家大賞」
の応募数
部門

応募資格

応募数

サービス
分野

革新性独創性あるビジネスプランを有する
サービス業などの企業・個人

技術分野

次世代技術、先端技術に取り組んでいる製造業者、情報通信業などの企業・個人
合

創業部門

46

企業革新部門

60

創業部門

23

企業革新部門

47

１76

計

〈表彰式〉

創業支援の取り組み状況 ベンチマーク（共通）（単体ベース）2015年度
静岡銀行が関与した
創業件数
静岡銀行が関与した
第二創業件数

965社

79社

2016
年度

2017
年度

1,155社 1,325社

74社

39社

（単体ベース）
創業支援先数（支援内容別）ベンチマーク（選択）2016年度

2017年度

150社

135社

プロパー

527社

522社

信用保証付

127社

109社

政府系金融機関や創業支援機関の紹介

20社

24社

ベンチャー企業への助成金・融資・投資

30社

31社

創業計画の策定支援
創業期の取引先への融資※2016年度より集計方法を見直したため、同年度以降の数値を記載しています。

36

事業を営むお客さまへ

ビジネスマッチング
静岡銀行では、静岡県を中心とする

2018年2月には国内最大級の食品展示

店舗 ネットワー クと情報網を活用し、商談会「スーパーマーケット・トレード

お 客さまのニーズ に応じた 販 売 先 ・ショー2018」に「ふじのくに静岡夢街道」

仕入先を紹介するビジネスマッチングにを静岡県、静岡県産業振興財団と組成し、取り組んでおり、
2017年度は年間5,382件

お取引先49社と合同出展しました。

ビジネスマッチング成約件数
（件）
6,000

5,965
5,355

4,932

5,000

5,382

4,000

の支援を行いました。
商談会による販路開拓支援として、3,000

販路開拓支援を行った先数 ベンチマーク（選択）個別商談を重視した「しずぎん@gricom（単体ベース）（アグリコム）」の開催や、他の金融機関

2,000

2015年度 2016年度 2017年度と連携した首都圏の大規模商談会への販路開拓支援を行った先数

参加支援などにも継続的に取り組み、静岡県内の特色のある産品の販売支援を積極的に行っています。

811社

1,117社

1,168社

地元

690社

951社

957社

地元外

119社

166社

211社

海外

2社

0社

0社

1,000

0

2014年度 2015年度 2016年度 2017年度

ビジネスマッチング推進体制〈 静岡銀行グループ 〉

地方創生部

グループ会社・ビジネスマッチング
サポートデスク

営業店

お客さま

ニーズ収集

静銀経営コンサルティング（株）
静銀リース
（株）等

各地区に配置した
コンサルティング担当

ニーズ収集

情報提供

連携

連携
〈 外部機関 〉

情報提供

ソリューション営業部
・法人ソリューション営業グループ
・法人ファイナンスグループ

地方公共団体
静岡県・各市町

中小企業支援機関
産学連携先 等グループ会社のご紹介
ㅦㅦ静銀経営コンサルティング株式会社
主な事業内容
• Ｍ＆Ａコンサルティング• 事業承継支援• 経営相談（経営診断・経営計画の策定支援）• 経営改善計画策定支援• ISO認証取得の支援• 人事労務コンサルティング• 代金回収業務

37

Ｍ＆Ａ、事業承継、経営相談、経営改善計画策定、ISO認証取得および人事労務など、企業経営に関する幅広いコンサル
ティングニーズにお応えするため、実務経験豊富な専門スタッフが、静岡銀行グループ
をはじめ専門機関とも連携し、質の高い解決策を提供しています。
また、売掛金や会費等の各種代金を全国の金融機関から口座振替により回収するサービスなどを提供しています。

ㅦㅦ静銀コンピューターサービス株式会社
主な事業内容• 銀行基幹システムの開発・運用• グループ会社システムの開発・運用• 静岡銀行グループのITに関する企画・推進

静岡銀行グループにおけるIT提供責任部 署として、銀 行 基 幹 シス テムおよびグループ会社システムの開発・運用業務を担うとともに、ITに関する企画・ 推進を通して、ソリュ ー ション営業の強化や生産性の向上など、静岡銀行グループ各社の戦略の実現をIT面から支援しています。

CSRレポート 経 済 面

商 談 会の風景
第

12 回

地方銀行
フードセレクション2017

地方銀行55行にて共同開催する
食の商談会●2017年11月9日～10日
東京ビッグサイト（東京都江東区）にて
お取引先25社と共同で「静岡夢街道」
を出展しました。

第52 回

スーパーマーケット・
トレードショー2018

国内最大級の食品展示商談会●2018年 2月14日～16日
幕張メッセ（千葉市）にて全国から2,197社・団体が出展、約8万8千人の来場者を集めた国内最 大 級の食 品 展 示会に、静岡県、静岡県産業振興財団と合同で「ふじのくに静岡夢街道」
を組成し、
お取引先
49社が出展しました。

ㅦㅦ静銀リース株式会社
主な事業内容• リース・オートリース業務• 割賦販売業務

最新のOA機器をはじめ、大型産業機械
や太陽光発電、介護施設設備など、さまざまな用途の機械・ 器具・ 諸設備、自動車などのリースから、提携による海外リース、
不動産 リースなどに至るまで、お取引先の設備投資 ニーズにお応えし、事業拡大と効率的な事業運営をバックアップしています。

ㅦㅦ静銀ティーエム証券株式会社
主な事業内容• 金融商品取引業務

企業の成長段階に応じて、新規公開会社の株式引受や公開会社のファイナンス引受など直接金融における資金調達 ニーズにお応えし、地域の総合証券会社としての機能を発揮しています。

38

事業を営むお客さまへ

海外進出・海外ビジネス支援
お客さまの海外 ビジネスを支援するため、静岡銀行 グループは米国に2拠点（ ロスアンゼルス、ニュ ー ヨー ク ）、欧州に1拠点（ブラッセル）、アジアに3拠点（香港、シンガポール、上海）、合計6つの海外拠点を設置しています。

アジアにおけるサポート体制
成長を続けるアジアにおいて、静岡銀行

2018年3月末現在、アジアの9つの静岡銀行スタッフがアジア地域に駐在

独自の拠点（香港、上海、シンガポール）

国と地域で3つの海外拠点に加え14のし、お客さまの幅広いニーズにお応えに加え、現地の金融機関との業務提携

金融機関と業務提携し、総 勢 27 名のしています。

を通じて全域をカバーするネットワーク
を構築しています。特に、多くのお客さまが進出されているタイ、インドネシア、
ベトナムでは、行員を提携行へ派遣し、さまざまなサポートを行なっているほか、
現 地 の お 客 さま 同 士 の 情 報 交 換 や交流を図るため、「 静友会 」
（ 静岡銀行のお取引先の会）を開催しています。
第5回インドネシア静友会

交流会・商談会・セミナー
国内外を問わず、交流会・ 商談会・
セミナ ーを積極的に開 催し、すでに2017年度 海外でのお取引先向け交流会、
商談会、
セミナー
2017年6月「バンコクものづくり商談会」

2017年7月「中国主要都市ビジネスセミナー」（上海・蘇州・大連）

2017年9月「2017大連ー地方銀行合同ビジネス商談会」

海外では、交流会や商談会の開催

2017年10月「Food Japan 2017」（シンガポール）など販路拡大につながる取り組みを

2018年3月「上海ビジネス交流会 2018」

海外に進出しているお客さまはもちろん、進出を検討しているお客さまのさまざまなニーズにお応えしています。

中心としたビジネスサポートを積極的
日本国内でのアジア進出関連交流会、セミナーに展開しています。
国内では、アジア諸国を中心とした各国の市場動向や法規制などをわかりやすく解説するセミナーを開催し、海外

2017年8月「活用しよう！海外ビジネス補助金セミナー」

2017年10月「SERIサロン 激動する世界経済〜静岡銀行海外駐在員からの生情報〜」

進出における留意点を中心としたご相談に対応しています。

グループ会社のご紹介
ㅦㅦ欧州静岡銀行
主な事業内容• 銀行業務• 金融商品取引業務

39

静岡銀行グループで唯一の海外現地法人であり、欧州の営業拠点として、欧州の日系企業向けの融資、預金取引をはじめ、静銀ティーエム証券株式会社の売出しに対応する有価証券や国内取引先の発行する有価証券の引受・ 販売
および債券投資を行っています。
また、欧州の金融・経済情報収集と国内取引先への還元などを通じて、お取引先企業の国際化ニーズにお応えしています。

CSRレポート 経 済 面

静岡銀行グループの海外ネットワーク
2018年7月1日現在

欧州静岡銀行
ロスアンゼルス支店

ニューヨーク支店

メキシコ／メキシコシティ
業務提携： BBVA Bancomer S.A.

Asia Network
中国／北京・上海
業務提携：中国建設銀行
上海銀行

韓国／ソウル・大邱

国際営業部／静岡

業務提携：新韓銀行
大邱銀行〈海外進出支援の企画・統括〉
海外事業支援室
2名
外為ソリューション担当 7名

上海駐在員事務所
行員2名（総勢3名）

タイ／バンコク派遣行員 3名
業務提携：カシコン銀行（3名）
バンコック銀行

台湾／台北
業務提携：中國信託ホールディング（中國信託商業銀行）

香港支店〈アジア地域統括店〉
行員7名（総勢15名）

ベトナム／ハノイ
派遣行員 1名
業務提携：ベトナム投資開発銀行（BIDV）（1名）
ANZベトナム

インド／ムンバイ
業務提携：インドステイト銀行

フィリピン／マニラ・マカティ
業務提携：バンク・オブ・ザ・フィリピン・アイランズ
BDO Unibank Inc.

シンガポール駐在員事務所
行員2名（総勢3名）

インドネシア／ジャカルタ
9つの国と地域で、3つの海外拠点に加え14の金融機関と業務提携

総勢27名のスタッフがサポート

派遣行員 2名
業務提携：CIMBニアガ（2名）
りそなプルダニア銀行

40事業を営むお客さまへ

経営改善支援静岡銀行では、お客さまの資金需要にきめ細かく対応するとまた、2011年度より開始した、お客さまの経営改善計画のともに、厳しい経営環境に直面するお客さまとの対話を通じて、策定を支援する「ターンアラウンド運動」は、活動の重点を経営

経営改善支援に積極的に取り組んでいます。2017年度は、改善計画の策定から計画のモニタリングへ移行し、取り組み

630先（正常先を除く）の経営改善支援に取り組み、このうちを継続しています。

60先の債務者区分が上昇しました。

今後も、お客さまへの支援体制を強化するとともに、行員のコンサルティング能力の向上に努めます。

経営改善支援の取り組み実績（2017年度）
2017年度
期初債務者数（先）

うち経営改善支援
取り組み先

債務者区分がランクアップした先債務者区分が変化しなかった先

再生計画を
策定した先

①

17,69610

1

1

要 うちその他要注意先 ②
注意
先 うち要管理先③

11,081

473

38

388

354

62

1

0

1

0

破綻懸念先

④

1,065

154

22

112

95

実質破綻先

⑤

205

1

0

0

1

破綻先

⑥

34

1

0

0

1

12,447

630

60

501

451

30,143

631

60

502

452

正常先

小計（正常先除く）②～⑥
合計

貸付条件の変更を行っている（単体ベース）
中小企業の経営改善計画の進捗状況 ベンチマーク（共通）（グループベース）
経営改善提案の実施状況 ベンチマーク（選択）2016年3月末

2017年3月末

2018年3月末

メイン取引先数(A)（※1）

11,298社

11,693社

12,109社

上記のうち、経営改善提案を行っている先の数(B)（※2）

1,324社

1,655社2,020社

メイン取引先数に占める割合(B/A）

11.7%

14.2％

16.7％

P26記載のメイン先数とは一致しません※1 アパートローン等のみの取引先はカウントしていないため、※2 ソリューション提案先のうちメイン先および補助金活用等の支援先

貸付条件の変更を行っている
中小企業の総数
好調先（直近期売上高が経営改善計画比120％超）

順調先（同80％～120％）

不調先（同80％未満または経営改善計画未作成）

2016年3月末

2017年3月末 2018年3月末

4,507社

4,199社

4,015社

134社

107社

108社

885社

797社

770社

3,488社

3,295社※3

3,137社※3※3 不調先のうち3,095社(2017年3月末)・2,910社（2018年3月末）
は計画未作成の先グループ会社のご紹介
ㅦㅦ静岡キャピタル株式会社
主な事業内容• ベンチャーキャピタル業務• 中小企業再生支援業務

41

優れた技術やノウハウを持つベンチャー企業などに対して、静岡銀行との共同出資による「しずぎん7号投資ファンド」
や「しずおか事業承継ファンド」、愛知銀行との共同出資による「あいぎん未来創造ファンド3号」を通じて、株式公開や事業承継を支援しています。また、中小企業再生支援業務では、「地域再生5号ファンド」を通じて、地域の中小企業の経営改善・事業再生に取り組むとともに、「観光活性化ファンド」「、 農林漁業ファンド」の活用によって、地域経済の活性化を支援しています。

CSRレポート 経 済 面

事業再生支援・地域再生支援
事業再生支援取り組み件数

地域経済に与える影響が大きく、迅速かつ抜本的な支援を必要とする企業に対しては、本部の集中対応先として、グループ会社の（件）
70

静銀経営コンサルティング株式会社、静岡キャピタル株式会社
をはじめ、静岡県中小企業再生支援協議会や株式会社地域経済

取り組み件数65

40

M＆Aなど対象企業ごとに最適なスキームを活用し、58先の支援に取り組み、15先の対応を完了しました。

30

このほか、事業再生が困難なお客さまが事業転換・清算を20行うための相談業務への取り組みも強化しています。

17の活性化につながる「面」の再生についても、行政や他の金融

2014年度

2016年度

2017年度事業承継支援先数

757社

931社

1,581社

事業再生支援先におけるDES（※1）
・DDS（※2）
・
債権放棄を行った先数および実施金額

11社
41億円

5社
15億円

9社
15億円

33社
146億円

38社
161億円

47社
177億円

16,698人

18,354人

19,440人

13社

2015年度

2016年度

2017年度

ベンチマーク（選択、
独自）（単体ベース）2015年度

転廃業支援先数

150

機関と連携して取り組んでいます。

事業承継支援、
事業再生支援、
転廃業支援の取り組み状況

16

11

10

また、個別企業を対象とした「点」の再生のみならず、地域全体

事業再生・事業承継支援を通じて雇用維持
または再雇用先を確保した雇用者数

5850

再生支援に取り組んでいます。2017年度は、事業再生ファンド、2011年4月以降の累計

59

58

60

活性化支援機構などの外部機関と連携しながら、円滑な事業支援完了件数

14社

14社※1 デット・エクイティ・スワップの略。
債権者が有している債権を債務者の株式に振り替えること。
株式への転換で消滅した債権額をDES実施金額としています※2 デット・デット・スワップの略。債権者が既存の債権を別の条件の債権に変更すること。劣後債権への転換で消滅した債権額をDDS実施金額としています

取り組み事例〜雇用確保など地域経済の安定を考慮した事業譲渡
取り組みの背景

スキーム
A社

ました。こうしたなか、高齢の代表者が亡くなり、子が代表者に就任しましたが、業績は回復せず資金繰りは悪化していきました。
新代表者は、後継者候補がいなかったことから、第三者への債権者いましたが、他社との競合激化により受注は減少傾向にあり

一部弁済

債権放棄

民事再生
● 従業員の雇用確保● 取引先への影響の極小化

事業承継を決断されました。

事業譲渡

譲渡対価
静岡銀行による
迅速なマッチング

スポンサーB社

建設業者であるＡ社は、おもに地域の公共工事を受注して取り組み内容
A社は資金繰りに窮しており経営破綻の可能性もあった立てとしたことで、一般の商取引の債権者への影響を最小限にことから、静岡銀行ではスポンサーへの事業譲渡が有効で留め、円滑にＢ社へ事業を引き継ぐことができました。また、あると判断し、スポンサー選定を実施しました。選定にあたって

Ａ社の従業員もＢ社で雇用してもらうことができました。

は 静 岡 銀 行 グル ープ のネットワークを 活 かし、2ヵ月で同業者のＢ社とスポンサー契約を締結することができました。

従業員の雇用やお取引先との商取引など、地域経済の安定を考慮した取り組みの一例です。

その後、Ａ社は民事再生を申し立てましたが、閑散期の申し

42

お客さまのライフプランのサポート
新たな生活に踏み出すとき、
人生のターニングポイントを迎えたとき、それぞれが思い描くライフプランにあわせてお客さまをサポートします。

いつまでも変わらないお付き合いを目指して
お客さま一人ひとりに合わせた最適なご提案
就職、結婚、出産、マイホームの取得

開設いただくときに、インター ネットなど、お客さまのライフイベントにおけるバンキングやクレジットカードも手間

資金のニーズに幅広くお応えするために、なく簡単にお申し込みいただけます。

さまざまな商品・サービスのラインアップ

また、店舗の営業時間中にご来店がまた、ほけんの窓口グループ株式会社の充実に努め、お客さま一人ひとりの難しいお客さまや、静岡銀行の店舗がとの提携店舗「ほけんの窓口＠しずぎん」

ライフプランに合わせたご提案を行って近隣にない地域にお住まいの方には、には、生命保険の専門 スタッフであるいます。

スマートフォンやパソコンでホームページ

ライフパートナーを配置し、保障性生命から口座開設のお申し込みをいただく

保険に関する各種ご相談に対応するとことも可能です。

ともに、ライフプランシミュレーションなど

預金商品
静岡銀行では、預金を「すべてのお取引の基本」と位置づけ、商品ラインアップの各種サービスをご用意しています。

保険・資産運用商品

証券商品に興味のあるお客さまには、の充実と、サービスの向上に努めています。

円貨預金に加え、国債、投資信託、投資信託を中心に数多くの金融商品を

個人のお客さまには、預金口座開設

個人年金保険、一時払終身保険、平準払取りそろえた証券子会社の静銀 ティーと同時に、一度の記入で複数の商品の保険、医療・がん保険、外貨預金、iDeCo

エム証券株式会社をご希望に応じて紹介申し込みが可能な「ワンライティング（個人型確定拠出年金）、NISA（少額投資するなど、グループ会社の機能も活用し、申 込 書 」を用 意しています。就 職 に非課税制度）など、幅広い商品をご用意

お客さまに最適なポートフォリオをご提案

あたって新しく給 与 振 込 用の口 座をしています。

しています。

イ デ コ

豊かなセカンドライフの実現に向けたサポート
お客さまが退職後も豊かなセカンドライフを楽しんでいただけるよう、さまざまなサポートに取り組んでいます。

定期預金「年金プラン」「退職金プラン」「相続定期」

43

しずぎん年金教室
厚生年金や国民年金など、公的年金

しずぎんリバースモーゲージ「人生謳花」

年金や退職金をお受け取りのお客さまの仕組みや請求手続きをわかりやすく

生活資金や医療費への備え、趣味やには「年金プラン」「退職金プラン」を、ご説明させていただく「 しずぎん年金

旅行のためのご資金、老後の豊かな生活を相続により資金を引き継がれたお客さま

教室 」を開催しています。また、一部の応援するために、ご自宅などの不動産をには「相続定期」を、通常の定期預金より地域では平日のほか、休日にも開催する

担保にお借り入れが可能なリバ ー ス

も高い金利でご案内しています。

ことで、より多くの方々にご参加いただいてモーゲージの商品を取り扱っています。

います。

CSRレポート 経 済 面

ライフステージに応じた静岡銀行のサービス
20代

30代

就 職

40代

50代

60代〜

子供の誕生 ⇒ 進学

退 職

相 続
セカンドライフ

結 婚Life Events

マイホームの取得

ライフイベント●● 目的に応じて選べる預金商品「普通預金」●●「総合口座」「Web総合口座」●●「スーパー定期」●●「積立預金<愛>」●●「住宅購入Before積立」●●「しずぎん教育資金贈与預金（愛称：富士のように）」●●「しずぎん結婚・子育て資金贈与預金」●● 保険・資産運用商品

●●

資金の運用

●●

保障性生命保険（平準払終身保険、定期保険、医療保険、がん保険等）●●

資産運用商品（国債、投資信託、個人年金保険、一時払終身保険、外貨預金等）●● 金利を上乗せした預金商品

定期預金「年金プラン」「退職金プラン」「相続定期」●●「住宅ローンAfter積立」

イ デ コ

●●

●● NISA制度・iDeCoを活用した資産形成●● クレジットカード
クレジット
カード

●● プレミアムクレジットカード「しずぎんjoyca（ジョイカ）」●●「えんてつカード」「静銀セゾンプラチナ・
アメリカン・エキスプレス・
カード」

●●

●●

（注）
「えんてつカード」
は静銀セゾンカード
株式会社が提供するサービスです●● 急な出費、将来の出費に備える
便利なカードローン「セレカ」●「しずぎんMePlus●（ミープラス）」●「しずぎんネクストワン」●●「しずぎんアップグレード」●●● 相続関連サービス
遺産信託
遺産整理業務
遺言代用信託●● お子さまの未来をサポートする教育ローン「しずぎん教育ローン（カードタイプ）
」

●●

●●

資金の調達

●● 多様なニーズにお応えする豊富な住宅関連ローン商品「しずぎん全疾病保障奥さまワイド（住宅ローン）」「しずぎんアドバンスト８疾病保障（住宅ローン）」●「ワイド団信付き住宅ローン」●●「カスタムFLEX●（住宅ローン）」●「住宅新時代●（住宅ローン）」●● 無担保借替専用住宅ローン「スイッチホーム」●●リフォームローン「リフォーム天国」●「しずぎんソーラーローン」●●●●●●● ご利用目的に応じたさまざまなローン「マイカーローン」「しずぎんフリーローン」●●●●●● 初めての家作りの安心サポート「しずぎんマイホーム倶楽部」●●●「持ち家」●を担保とする
55歳からのローン
しずぎんリバースモーゲージ「人生謳花」●●

グループ会社のご紹介
ㅦㅦ静銀ティーエム証券株式会社
主な事業内容• 金融商品取引業務

投資信託や債券、株式などの幅広い商品
ラインアップや静岡銀行と連携した総合金融サービスの提供により、多様化・高度化する
お客さまの資産運用ニーズにお応えしています。

店舗のご案内静岡県内を中心に17の拠点を設けており、
静岡銀行との共同店舗を基本的な考え方としています。
●本店営業部●本店営業部 東静岡証券プラザ

●清水支店

●藤枝支店

●浜松支店

●掛川支店

●浜松北支店●浜松西支店●島田支店●浜北中央支店

●沼津支店

●富士支店

●横浜支店

●横浜支店 藤沢営業所

●磐田支店

●三島支店

●熱海支店

44

お客さまのライフプランのサポート

クレジットカード

カードローン「しずぎんjoyca（ジョイカ）」（静岡銀行発行）「えんてつカード」（静銀セゾンカード発行）

急な出費にともなう資金 ニーズにも迅速にお応えするため、限度額の範囲内で繰り返しご利用いただける各種 カー

クレジットカードとキャッシュカード

静岡銀行と株式会社クレディセゾンの機能をあわせ持つ1枚2役の便利なとの共同出資により設立した静銀セゾン

ICカードで、2018年３月末の会員数はカード株式会社は、遠州鉄道株式会社

約51万人に達しています。

と提携して「えんてつカード」を発行して最大500万円までお借り入れいただける

おり、2018年３月末の会員数は約16万

大型のカードローンで、全国からお申し人にのぼります。

込みいただけます。インターネットでお手

また 、2 0 1 8 年 2 月より、計 画 的 な
お支払いが可能なリボルビング払い専用

ドローンをとりそろえています。

「セレカ」

クレジットカード「joyca R」の発行を

また、2015年11月より、プリペイド機能

続きが完了でき、初めてのご利用では開始。年会費無料・ ポイント2倍などを追加した「えんてつカード＜ポイント

最大45日間分の利息をキャッシュバック

お得な特典を付与しています。

＆プリペイドカード＞」の発行を開始し、しています。

2018年3月末の会員数は約13万人になりました。入会審査は不要で、中学生以上の方であればどなたでもご加入いただけます。

「しずぎんMePlus（ミープラス）」
静岡銀行のキャッシュカードに、限度額50万円以内の小口カードローン機能を追加できます。

joyca

joyca R

特典(joyca、joyca R共通)

●銀行取引とクレジットカードご利用の両方でポイントが貯まり、通常のポイント交換商品に加えて、預金金利の上乗せなど、銀行ならではの特典をご用意。
●楽天・アマゾン・ヤフーなどのオンラインショッピングでポイントがお得に貯まる「POINT名人.com」などの提携サービスをご用意。

「静銀セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」（静銀セゾンカード発行）
富裕層、資産家層を対象とした静岡銀行グループの最上級カード。ポイントは有効期限がない永久不滅 ポイントで、
一般セゾンカードの２倍のポイントを常時付与します。
空港ラウンジサービスや、ホテル・レストランをご案内するコンシェルジュサービスな
ど、特典も充実しています。

グループ会社のご紹介
ㅦㅦ静銀ディーシーカード株式会社
主な事業内容• クレジットカード業務• 信用保証業務

三菱UFJニコス株式会社とフランチャイズ契約を結び、カード会員・加盟店の皆さまに各種クレジット機能を提供し、利用者の利便性向上と地域の消費活動の活性化に貢献しています。
また、静岡銀行が発行するクレジットカードの保証業務など、
静岡銀行グループのカード戦略の一翼を担っています。

ㅦㅦ静銀セゾンカード株式会社
主な事業内容• クレジット・プリペ イド
カード業務• 信用保証業務

国内で初めて、銀行と流通系 カー ド会社が共同出資して設立した会社です。地域の事業者と生活者を結ぶ「地域共通ポイント
プログラム」を通じてエリアカードの普及に努め、地域経済の活性化に貢献しています。
※静銀セゾンカード株式会社は持分法適用の関連会社です「しずぎんネクストワン」
静岡銀行の住宅ローンをご利用のお客さま限定で、最大500万円までご利用いただける大 型のカードローンです。

目的型ローン「マイカーローン」
自動車の購入・ 借替のほか、車検、修理、免許取得にもご利用いただけるローンです。最大1,000万円までお借り入れいただけます。

「しずぎん教育ローン（カードタイプ）」
お子さまの在学中は利息だ け お 支 払 い い た だ き、
卒業後にご返済を始めることができる教育ローンです。
最大1,000万円までお借り入れが可能で、ATMでお借り入れ、ご返済いただけます。

「しずぎんフリーローン」
使い道は自由で、結婚・ 旅行・ 趣味のほか、他社でのお借り入れの返済に幅広くご利用いただけるローンです。

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CSRレポート 経 済 面

住宅関連ローン
しずぎん全疾病保障
奥さまワイド（住宅ローン）

固定変動ミックス型
住宅ローン「カスタムFLEX」

8疾病を含むほぼすべての病気やケガお借り入れの全期間にわたり、店頭

無担保で最大1,000万円までご利用の保障をベースに、｢上皮内ガン・皮膚表示金利から一定幅の割引がある固定・いただけるリフォーム専用のローンです。

ガン｣ および ｢ガン先進医療｣ の保障も変動ミックス型住宅ローンです。

兼ね備えた住宅ローンです。

当初固定金利型住宅ローン「住宅新時代」また、奥さまが女性特有のガンと診断された場合に一時金が支払われるなど、充実した保障内容となっています。

リフォームローン「リフォーム天国」

しずぎんソーラーローン
ご自宅に太陽光発電設備（ソーラーパネル）を設置する個人のお客さま向け

固定金利（ 期間５年・７年・10年・のローンで、日照時間補償サービスとしずぎんアドバンスト
8疾病保障（住宅ローン）

15年・20年・25年・30年・35年 ）で災害復旧支援補償 サー ビスをお付けスタートし、当初固定金利期間に割引のしています。

8疾病の保障をベースです。

ある固定・ 変動ミックス型住宅ローンに、｢ 上皮内 ガン・ 皮膚
ガン ｣ および ｢ ガン先進医療｣の保障も兼ね備えた住宅ローンです。

ローン専門の担当者が「住宅ローン」のご相談にお応えします

TOPICS

ローンセンター20店舗と、ローンデスク（店舗内に設置したローン相談窓口）13ヵ所「ダイレクトローンセンター」の設置

で、専門の担当者が、新築の際のお借り入れはもちろん、生活設計のお役に立つ借り替え
プランのご提案や、すでにお借り入れいただいているローンの返済額の変更など、さま
ざまなご相談にお応えしています。
横浜北ローンセンター設置場所○ … 土曜日営業○ … 土曜日、日曜日とも営業

御殿場
富士宮

（2018年7月1日現在）

藤枝

浜北
豊橋

葵町

「申し込み後の相談や契約は店頭で」というご要望にもお応えしています。

富士 沼津 三島SHIZUOKA

AICHI

横浜

厚木

KANAGAWA 湘南

掛川
浜松

磐田

浜松駅南

静岡

平日のご来店が難しい方や、店舗が近隣にない方の利便性を高めるため、静岡銀行の本部内に非対面型のローンセンターとして「ダイレクトローンセンター」
を設置しました。
本 ローンセンターでは、お客さまのご要望に応じて、住宅ローンやフリーローンなどの受付から契約までを来店せずにお手続きいただくことができます。また、

清水

静岡駅南

［ローンデスク設置店］
本店営業部 東静岡駅支店
島田東支店 裾野支店
山下支店
湖西支店
湘南台支店 相模大野支店
橋本支店

焼津南支店
袋井支店
名古屋支店
新宿支店

グループ会社のご紹介
ㅦㅦ静銀信用保証株式会社
主な事業内容• 信用保証業務

住宅関連資金を中心とした消費者ローンの審 査 業 務や保 証 業 務を取り扱っています。
また、スコアリングによる審査手法を
住宅ローンに取り入れ、お客さまの住宅
資金ニーズに迅速に対応しています。

ㅦㅦ静銀モーゲージサービス株式会社
主な事業内容• 銀行担保不動産の調 査・
評価業務• 貸出に関する集中事務業務• 債権書類の管理・保管業務

銀行担保不動産の調査・評価および債権書類の集中管理・ 保管ならびに融資業務センターでの融資事務の集中処理など、銀行グループの融資関連業務を受託しています。
銀行グループの効率化と生産性の向上に向けた融資業務改革の一翼を担っています。

46

次世代へつなぐ
静岡銀行はお客さまの「思い」に寄り添い
さまざまな課題に対する最適なソリューションを提供し、お客さまとともに「考え」
世代を超えた真のパートナーをめざします。

世代を超えたパートナーであり続けるために
ソリューション営業体制
静岡銀行は、お客さまの「事業承継」や「相続」に関する課題

経営者さまの円滑な資産承継は、解決への取り組みを強化するため、法人分野と個人分野に会社の事業承継と個人の相続対策を分かれていたコンサルティング機能を統合し、一体となって課題一体で準備していくことが大切です。

解決支援に取り組んでいます。
これまで培ってきた法人分野と個人分野における専門性をベースに、両分野の専門スタッフや担当者がワンストップで、お客さまの「事業承継」や「相続」に関するご相談に多面的かつ経営の承継

̶ 事業承継 ̶

円滑な
資産承継

財産の承継

̶ 相続対策 ̶

総合的な解決策を提案しています。

相続対策・資産承継
お客さまが生涯をかけて築いてこられた資産も、先祖から代々までをトー タルにサポートする遺言

引き継ぎ、守り育ててこられた資産も、いずれはご自身の手から信託や、相続手続きを相続人の方々

離れ、相続という形で相続人に引き継がれます。遺産相続やに代わって行う遺産整理業務を提携

資産承継は、ご自身の意向に沿ったかたちで円満に行いたいもの

している信託銀行、信託会社の信託ですが、複雑な権利関係や煩雑な手続きにより、必ずしもスムーズ

契約代理店としてご紹介しています。

に行われるとは限りません。
静岡銀行では、円滑な相続を希望されるお客さまに安心してさらに、お 客さまの 資 産 形 成をお手伝いする専門スタッフを静岡県内

老後をお過ごしいただくため、相続・贈与に関するさまざまなの東部・中部・西部および首都圏の４拠点に配置し、資産運用にサービスをご案内しています。主に、遺言書の作成から遺言執行

とどまらず、相続や資産承継などのご相談に対応しています。

TOPICS「しずおか事業承継ファンド」の設立
2018年3月、静岡銀行とグループ会社の静岡キャピタル株式会社、株式会社日本政策投資銀行、DBJ地域投資※が共同で事業承継ファンドを設立しました。このファンドはお取引先の事業承継における資本面の課題解決策を提供することを目的としており、円滑な事業承継のサポートを行い、地域経済の活性化に取り組んでいます。

47※日本政策投資銀行の100％出資子会社

CSRレポート 経 済 面

事業承継支援グループ会社の静銀経営コンサルティング株式会社、静岡キャピタル株式会社に加え、税理士法人、弁護士事務所などと連携し、資産承継や資本政策に関するお客さまの課題解決を支援しているほか、セミナーの開催による情報提供、次世代経営者塾「Shizuginship」
を通じた若手経営者・後継者の育成にも力を入れています。

「

次世代経営者塾

会員数」

790社、1,167名（2018年3月末現在）
参加者数

次世代経営者塾「Shizuginship」は、次世代を担う経営者・後継者の皆さま

2017年度は77回のイベントを開催、
のべ1,650名の会員が参加に“研鑽”と“交流”の「場」を提供する会員制サービスとして、2007年4月に発足しました。

活動実績

セミナー、ゼミナール、視察など各種イベントを開催しているほか、会員専用● 全体フォーラム

ホームページを通じてさまざまな情報を提供するなど、会員の皆さまの事業● 特別セミナー● セミナー

発展に向けた活動を展開しています。

● ゼミナール

1回
3回
14回
58回（34講座）● 視察・体験会

2017年度の主な活動
全体フォーラム〈基調講演＋交流会〉

1回

特別セミナー〈基調講演〉
テーマ
夢持ち続け日々精進
講師株式会社 A and Live代表取締役 髙田明 氏（株式会社ジャパネットたかた創業者）

セミナー
各界の第一人者の講話から“気づき”を得る講演会
テーマ

テーマ

中国をめぐる内外情勢 〜内政と国際関係〜
講
防衛大学校長師

國分良成 氏AIがもたらす未来〜人工知能の現在とこれからの社会〜
講師

東京大学薬学部 教授
池谷裕二 氏

ゼミナール

視察・体験会

テーマに沿って講師と双方向で深く学ぶ勉強会「ベトナム・スタディーツアー」● エグゼクティブ・ビジネス講座

活気あふれるベトナムをShizuginship
ならではの企画で体験し、アジアビジネスの要諦を効率よくかつ実践的に学び、見識を高めるスタディーツアー。

静岡大学の教授陣から「経営戦略エッセンス」「 経営管理 エッセンス 」「マー ケティング・
マネジメント」「リーダーシップ 」について
グループワークを通じて学ぶ４日間の集中講座。

● セールスハンドリング実践講座「 セー ルス表現力・ 構成力 」「 コー チング
実践力」「経営課題解決力」について、演習を中心に体得する講座。

48

お客さまとの新たな接点
静岡銀行では、お客さまが時間と場所にとらわれずにさまざまなお取引をいただけるよう、
インターネットを中心とした非対面チャネルの拡充に取り組んでいます。

いつでも、どこでも、かんたん・便利なお取引をインターネット支店
インターネットの普及とお客さまのライフスタイルの変化に対応するため、2007年7月にインターネット支店〔WebWallet（ウェブウォレット）〕を開設し、魅力的な商品、サービスの提供に取り組んでいます。
インターネット支店では、特別金利の定期預金をはじめとしてさまざまなキャンペーンを展開し、全国から多くのお客さまにご利用いただいています。
口座数は20万口座を超え、総預金残高は5,023億円となりました。2014年11月からローン商品も幅広く取り扱い始めた口座数と総預金残高の推移■ 総預金残高

口座数
（千件）

（億円）
6,000

300

ことから、総貸出金残高は251億円となりました。
また、口座開設やローン申し込みのペーパーレス化や投資信託取引

5,000

4,753
3,964 3,909

4,000のオンライン化など、より便利で身近にお使いいただけるよう機能の改善・拡張を行っています。

1,894

2,000

一層高め、より多くの方にご利用いただける支店を目指します。

1,000

0

6

14

20

17

99 212

2007
年度

2008
年度

2009
年度

76

26

95

111

128

2010
年度

2011
年度

2012
年度

200

100

50

57

341

250

150

164

2,602

今後も、全国からお取引いただ
けるチャネルとして、その機能を

201

3,473
3,000

5,023

2013
年度

2014
年度

2015 2016 2017年度 年度 年度

0

TOPICS

インターネット支店の「デザインカードサービス」【サービス概要】「持ちたいカードを持とう」をコンセプトに、約50種類の中から好きなデザインを選ぶ
つくれるデザイン「えらべるデザイン」、自分で撮ったデジタル写真からデザインできる「つくれるデザイン」
から、お好みのデザインのキャッシュカードをお選びいただけるサービスです。

49

えらべるデザイン

CSRレポート 経 済 面

しずぎんネット投信
静岡銀行では、お客さまの資産運用や、若年層をはじめとした資産形成ニーズに対応するため、スマートフォンやパソコンから投資信託のお取引がいただける「しずぎんネット投信」を提供しています。
本サービスは、店頭での取扱銘柄に加え、購入時の手数料がかからない銘柄や、信託報酬率の低い銘柄などネット専用商品を多数取りそろえ、千円からの少額投資でご利用いただけます。
また、静岡銀行ホームページの投資信託専用サイトでは、
お客さまの資産形成のお役に立つ銘柄情報や取引方法などを、わかりやすくご案内しています。
静岡銀行では、「NISA」をはじめ、2018年1月より制度がスタートした「つみたてNISA」もお取引いただけます。さらに、2017年9月より非課税口座（NISA・つみたてNISA）の開設や投資信託のお取引を、すべてインターネットでお手続きいただけるようになりました。
今後も、お客さまにご利用いただきやすい環境を提供するため、取引機能やサービスの改良・拡張に取り組みます。

投資信託
専用サイト

しずぎんネット投信 サービス概要
しずぎんダイレクトまたはインターネット支店のご契約者で投信口座を保有されている満20歳以上の個人のお客さまご利用対象者

投信取引［当日取引］
7時～15時
取引 （購入･換金等） ［翌営業日取引］ 15時～23時50分
時間
各種照会
7時～23時50分※一部商品によっては購入・換金の締め切り時間が異なります※土・日・祝日・12/31〜1/3のお取引は翌営業日扱いとなります

静岡銀行のホームページ内に掲載している投資信託専用サイトは、日々のマーケット情報や販売ランキング、解説動画などお客さまの資産形成にお役立ちいただける情報を多数提供しています。 URL ● http://www.shizuokabank.co.jp/personal/save/investment_trust/

しずぎんダイレクト
銀行の営業時間中にご来店が難しいお客さまに、パソコンや

しずぎんダイレクト・しずぎんダイレクトライト契約者数の推移

スマートフォン、携帯電話から口座残高照会や振込などのお取引が可能な「しずぎんダイレクトバンキングサービス」を提供してしずぎんダイレクト契約者数

しずぎんダイレクトライト契約者数

（千件）
600

います。

500

2016年9月には、「毎月おまかせ振込」サービスの取り扱いも400

開始し、指定された振込先に毎月決まった金額を自動的に送金300

することが可能となりました。

200

また、残高と入出金明細の照会だけしたいというお客さまには100「しずぎんダイレクトライト」も提供しています。普通預金口座の0キャッシュカードをお持ちの方ならどなたでも利用いただけます。

411

506

467

543

576

350
252
172

33
2013年度

88

2014年度

2015年度

2016年度

2017年度インターネット支店の「宝くじ付き定期預金」

期間3年

預金の金利に加えて、「ジャンボ宝くじ」が年3回もらえる定期預金です。

金額

150万円以上（150万円単位）

宝くじの進呈

ド リームジャンボ 5枚
サマージャンボ 5枚
年末ジャンボ5枚【利用対象者】
しずぎんインターネット支店に口座をお持ちの方※詳細はインターネット支店のホームページをご確認ください（150万円あたり）

50

お客さまとの新たな接点

しずぎんSTATION「てのひらに、しずぎん！」をコンセプトの期間限定で、静岡県や神奈川県の飲食店として、普通預金口座のキャッシュカード

106店舗でご利用いただけるランチ・をお持ちの個人のお客さま向けに、口座

スイーツクーポンを提供するキャンペーン

の残 高や入出金をご確 認いただける「しずぎんSTATIONプレミアムクーポン」

静岡銀行公式 スマー トフォンアプリ

を実施したほか、ローンの金利割引など「しずぎんSTATION」
を提供しています。

のサービスも提供しています。

2018年1月には、機能を大幅にリニュー
アルし、従来の「 残高確認 」等の基本機能に加え、日 々の生活の中でお金を賢く使いこなすための情報の配信機能［家計簿ボタン］からなどを追加しました。また、アプリ限定の特典として、2018年3月から６月までに連携

マネーフォワード for 静岡銀行
「マネーフォワード for 静岡銀行」は、クレジットカードの登録で株式会社マネーフォワードが2016年◎自動家計簿で手間いらず

4月に提供を開始した、静岡銀行のお客お買いものやレストランでのお食事代金をクレジット

さま向け自動家計簿・資産管理サービス

カードで支払うと、自動で家計簿を作成します。

です。口座残高や入出金明細をワンタップ◎お知らせ機能で入金忘れを防止

で確認でき、残高が更新された際は自動クレジットカードの引き落とし金額を事前にメールでお知らせします。

でお知らせします。

静岡銀行以外の金融機関にも対応しています ので、複 数 の 銀 行 口 座 や

銀行口座の登録でクレジットカードの利用状況をスマート◎いろいろな口座の入出金をいつでも把握

フォンでまとめてご確認いただけるほか、銀行口座の登録はいくつでも可能です。給与のクレジッ トカー ドの利用明細等から、お振込みや家賃の引き落としなど、複数の口座の自動で家計簿を作成する機能も備えて動きをスマートフォンでご確認いただけます。

おり、より便利にお使いいただけます。

◎使いすぎがひと目でわかる
グラフ表示機能で、先月の家計と簡単に比較でき、出費の多い項目が一目でわかります。

ホームページ
ホームページでは、取扱商品・サービス、キャンペーン情報をはじめ、店舗や手数料などの基本情報、静岡銀行グループのニュースリリースや財務情報などを提供しています。また、各種商品の資料請求や消費者ローンの仮審査も受け付けています。
2018年3月、ホームページをリニューアルし、静岡銀行のイメージカラー（ノーブルレッド）を基調として、わかりやすい
アイコンの採用やボタンの配置により、お客さまが操作しやすい
レイアウトになりました。
51

CSRレポート 経 済 面

ご自宅などからご利用いただける個人のお客さま向けの取引サービスの案内
郵送

電話

必要

ご相談

○

資料請求

○

照会サービス

残高照会・入出金明細照会

○
○
年金
○
○

○

○
○
投資信託 クレジットカード○○○
投資信託 クレジットカード○○

クレジットカード（注1） （注1） （注1）

○

○

○

○

○

○

クレジットカード

○

○
○

○

○

○

○

○

○

○

お取引

振込・振替

○

○

定期預金預け入れ・
解約

○

（総合口座
定期預金のみ）（総合口座
定期預金のみ）積立預金の預け入れ・
払戻し

○

○

○

○

○

○

必要

必要

○

○

○

○

○

○

○

（預け入れ （預け入れ
のみ）
のみ）

○

（注5）

（注5）

○

（注3）

○

○

（注4）

○

（注6）

○

○

クレジットカード

しずぎんダイレクトの
申し込み

○

○

○

○

フリーローン、セレカ、ミープラス
審査申し込み、
契約
各種手続き

その他ローン審査申し込み

○

○

○

○

○

○

（注7） （注7）

○

○

○

joyca
申し込み

○

その他

クレジット ETCカード
申し込み
カード
しずぎん 支払方法
joyca
変更

（注10）

利用可能枠
変更

（注11）

（注9）

○

○

○
○

○

○

○
○

○

（カードローン）

住宅ローン
審査申し込み、契約

ローンシミュレーション

○

○

（注2）

返済入金

住所変更（注8）

必要（注1） （注1） （注1） （注1）○

クレジットカード

総合口座開設外貨預金口座
開設・入出金など

インターネット支店
モバイルバンキング不要

しずぎんダイレクト
モバイルバンキング
サービス

必要

必要

無料
○

国債購入・解約など

iモード、
Ezweb、Yahoo!ケータイ
対応携帯電話http://shizugin.
net

24時間 24時間 0:30～24:00 24時間 24時間 24時間 0:30～24:00 24時間 24時間

9:00～20:00 9:00～20:00 10:00～16:00 9:00～17:00 9:00～17:00 9:00～17:00

商品・サービスのご照会

投資信託購入・解約など

しずぎんダイレクト
ライト

インターネット支店
インターネット
バンキング

必要

不要

インターネット支店
ホームページ

しずぎんダイレクト
インターネット
バンキングサービス

しずぎんダイレクト
ライト

不要

携帯電話

パソコン

http://www.
shizuokabank.
co.jp/

手数料

金利・外国為替相場照会

しずぎん joyca
DC Webサービス

0120 104813

054 344 2039

﹇携帯・スマホ﹈

0120 540552（携帯・スマホ不可）-

インターネット
ホームページ

平日-

メールオーダー
サービス

不要

平日

-

-

0120 720312

不要

平日

-

-

クイックコーナーに備置のほか、
総合照会、
テレホンバンクサービス、
ホームページで請求できます

054 348 8868

不要

月・木

-

インターネット支店 ﹇携帯・スマホ﹈

しずぎん joyca
0120 540054
クレジットカード（携帯・スマホ可）
センター

不要

平日

-

投資信託デスク

必要

平日

年金相談

不要

-

0120 286039

専用フリーダイヤル
およ び
専用一般ダイヤル

ご利用時間

しずぎんダイレクト
テレホンバンクサービス

ご契約

054 344 2026-

﹇携帯・スマホ﹈

アクセス

ダイレクト
サポートセンター
総合照会-

スマートフォン

○

（注10）

○

（注11）

○

○

※平日とは銀行窓口の営業日をいいます。曜日の表示のあるものは、祝祭日を除きます（注1）
定期メンテナンスまたは緊急メンテナンスのためサービスを休止させていただくことがあります／（注2）
ご利用時間は9：00～15:00（残高などのご照会は9：00～17:00）となります／（注3）
ご利用時間は9：30～15:00（残高などのご照会は9：00～17:00）となります／（注4）
ご利用時間は10:15～15:00（残高などのご照会は9：00～15:00）となります／（注５）
ご利用時間は7：00～23：50となります（ご利用内容により異なりますので、詳しくはホームページでご確認ください）／（注6）
外貨定期預金の中途解約など、一部お取り扱いできない取引があります／（注7）
仮審査の受付分につきましては、
後日、
本申し込み手続きのため、営業店へのご本人の来店が必要となります／（注8）
お取引内容によっては、お取り扱いできない場合があります／（注9）
パソコンのみのお取り扱いとなります／（注10）
ご利用内容により、受付可能期間等が異なります／（注11）
ショッピング限度・キャッシング限度の増枠の場合は審査があります52