Chapter 2

マテリアリティと提供価値

マテリアリティ (重要分野)

中期経営計画

東京エレクトロンの持続的な成長におけるマテリアリティ

財務モデルの概要と進捗状況

当社は半導体およびフラットパネルディスプレイ製造装置メーカーとして、中期経営計画における3つの強化項目である

当社は、グローバル水準の強固な経営基盤による、継続的期的なレビューをおこなっています。

製品競争力な企業価値の向上を目指しています。半導体製造装置産業がデルの実現を通して、経営効率と収益性の向上に努めるとともに、市場変動耐性の確保にも取り組んでいます。

「製品競争力」「顧客対応力」「生産性向上」と事業活動全体をまた、2030年までの世界新たな成長ステージに入る中、当社の売上高は、市場成長をまた、成長投資に必要な資金の確保や積極的な株主還元な支える「経営基盤」を、中長期的な利益の拡大と継続的な企業共通の目標である SDGs (持大きく上回る伸びを示すなど、注力分野における事業活動はどの継続的な取り組みを通じ、中長期的な成長を見据えた適価値の向上の両面において、優先的に取り組むべきマテリアリ

続可能な開発目標 ) への事業順調に進捗しています。

切なバランスシート・マネジメントを実行することにより、資本ティとして定義しています。

を通じた取り組みをマテリア

当社を取り巻く事業環境の変化に適切に対応するため、リス※

顧客対応力

リティごとに明確にし、グルークと機会の検討やステークホルダーエンゲージメントなどを通プ全体に展開しています。

じて、CEOを含む当社の経営陣がマテリアリティを特定し、定※ SDGs: Sustainable Development Goals

生産性向上

経営基盤

営業利益率22.9%、ROE26.5％となり、4期連続して売上高1兆円以上、営業利益率20％以上、ROE20% 以上を達成しま

営業利益率30% 以上を目指すモデルを新たに追加すると同時した。2022年3月期においては、売上高1兆8,500億円、営に、自己資本利益率 (ROE) は30% 以上を目指すものとし、実業利益率27.5% ※を計画しており、中期経営計画の財務モデ

技術革新の要請に応えるべく、お客さまと複数世代にわたる技術ロードマップを共創する

現時期を2024年3月期までとしています。当社が示す財務モルに対して順調に進捗しています。引き続き、ワールドクラスことにより、最先端の研究開発をグローバルレベルで推進しています。装置メーカーとしてデルは、将来の売上高規模の予想ではなく、売上高規模ごとにの営業利益率と ROEを目指していきます。

目指すべき経営の効率性を示したものです。これらの財務モ※ 2022年3月期の売上高と営業利益率は、2021年8月16日時点の予想の専門性とあらゆる経営資源を生かして、革新的な技術に基づく付加価値の高い次世代製品をタイムリーかつ継続的に創出していくことが重要です。
保有する多種多様な技術の融合を図り、さまざまな用途に対応した装置を提供します。

・イノベーションの促進により革新的な技術を創出し、また環境に配慮した製品やサービスを提供することで、サステナブルな社会の構築に寄与

創業以来、重要な経営テーマとして取り組んでいる顧客満足度のさらなる向上に努め、お客さまのご要望を的確かつ迅速に把握し、先の世代を見据えた革新的な技術の提供を通じて、お客さまの最先端の半導体デバイスとディスプレイの製造に貢献します。
また多彩な製品ラインアップを有する装置メーカーとして、お客さまの価値創造に寄与す
る最適なソリューションの提案をおこないます。最先端のAIやデジタル技術、ナレッジマネジメントツールを駆使し、付加価値の高いサービスを提供することにより、お客さまのさま

2021年3月期の実績と2022年3月期の予想※および中期経営計画の財務モデル
2021年3月期 (実績)

2022年3月期 (予想)

1兆3,991億円

1兆8,500億円

1兆5,000億円

1兆7,000億円

2兆円

営業利益率

22.9%

27.5%

26.5%

28.0%

>30.0%

ROE

26.5%

ー

売上高

お客さまにとって唯一無二の戦略的パートナーとなることを目指しています。そのために、・最適なソリューションの提案や、付加価値の高いサー
ビ スの 提 供、また 安 全・環境への配慮などにより、お客さまのイノベーションの創出および価値創造に寄与

ざまな世代の装置の安定稼動をサポートします。

●

組み、経営効率を継続的に追求していくことが重要です。各部門における業務システムの統合やデータベースの一元化などにより、AIの活用やデジタルトランスフォーメーションを推進しながら、グループ全体での業務の標準化や効率化、自動化を進め、バリューチェーン全体における生産性の向上に取り組んでいます。
また、技術・市場動向の把握や分析に基づく綿密な生産計画の立案や安定的な部材調達、生産や据付の平準化などによる生産オペレーションの最適化に努めています。

・生産性の向上を追求し、継続的に経営効率を高めるとともに、サステナブルな生産消費形態を推進すること
で、産業や社会の発展に貢献し、経済成長に寄与●●

Best Productsの創出に向け、当社が得意とする分野、蓄積された技術、経営ノウハウが生きる半導体・フラットパネ
ルディスプレイ (FPD) 製造装置分野でビジネスを展開
お客さまが必要とする高付加価値の最先端技術製品をいち早く市場に投入し、Best Technical Serviceを提供

研究開発費2,000

レートガバナンス体制の構築を図るとともに、コンプライアンスおよびリスクマネジメントのさらなる強化に努めています。
ンの構築などにも取り組んでいます。さらに、「社員は価値創出の源泉」という考えのもと、多様性を尊重し、個々の能力が最大限発揮できる、夢と活力に満ちた職場環境を築いていくことにより、エンゲージメントのさらなる向上を目指しています。

・持続的な成長を実現する強固な経営基盤を構築し、人権尊重の取り組みや環境への配慮、サプライチェーンにおける価値創造などを推進●●

業界最多となる装置出荷実績をもとに､高度なフィールドソリューションの提供を通じた、アフターマーケットにおける収益拡大
装置データやAIの活用による高効率、高付加価値サービスの提供

研究開発費と設備投資額の推移築が重要です。経営の意思決定と監督機能を十分に働かせるべく、実効性の高いコーポ

事業を通じた地球環境の保全や人権尊重の実践、またサステナブルなサプライチェー>30.0%

世界をリードする技術革新力を維持向上させるため、強い財務基盤を生かした積極的な研究開発投資を継続(億円)

事業活動における継続的な成長において、それを支える強靭で健全な経営基盤の構

経営基盤

財務モデル (～2024年3月期)

財務モデル達成に向けた今後の主な取り組み

企業価値を向上していく上で、業務の効率化や品質優先のオペレーションの実践に取り生産性向上

当社は、2021年3月期において、売上高1兆3,991億円、2019年5月に改定した中期経営計画では、売上高2兆円、開発と生産部門の一元化により技術提案力を強化するとともに、単一製品の性能向上や顧客対応力効率の向上に努めています。

モデルを達成することを中期経営計画の目標として掲げています。

SDGsへの取り組み

製品競争力

このような状況のもと、当社のさらなる成長に向けて財務(億円)

1,650億円

1,500

750

1,000

500

500

250

0

2017.32018.32019.32020.32021.32022.3
(計画)

設備投資額

1,000

0

640億円

2017.32018.32019.32020.32021.32022.3(計画)

マテリアリティの特定のプロセスと年度目標につきましては、「東京エレクトロン サステナビリティレポート 2021」をご参照ください www.tel.co.jp/csr/report

17 東京エレクトロン 統合報告書 2021

東京エレクトロン 統合報告書 2021

18

Chapter 2

マテリアリティと提供価値

技術革新の実現に向けたさまざまな外部連携

技術力

当社の製品競争力をさらに強化するため、国内拠点や、米さまざまな外部機関との連携により、当社独自の革新的な効率に優れたプラズマモジュールを搭載した PICP エッチン

国、韓国、台湾などの海外拠点での最先端技術の開発に加え、技術を確立し、最先端の半導体および FPD 製造装置の継続

情報通信技術 (ICT) の発展を支える半導体およびディスプグ装置の展開を進める他、基板の大型化や材料の使用効率に国内外のお客さまや国際的な研究機関と協力し、次世代の半的な創出に努めていきます。

レイの進化を実現するため、より複雑な構造や新しい材料のおいて優位性の高いインクジェット描画装置の量産適用に向け導体製造技術に関する研究を進めています。また、先端要素採用が進み、製造装置メーカーには多種多様な技術に対応すた開発および評価を加速しています。

技術の発掘を目的に、国内の大学や研究機関との共同研究高度化する製造技術への当社のアプローチ

TMる総合力が求められます。

また、各装置の単位面積当たりの生産性の向上や、省エネル公募制度をはじめ、当社事業領域における幅広い分野での学

当社は、最先端の半導体デバイスの高性能化や低消費電力化ギー化に積極的に取り組んでいます。環境性能を装置の基本仕術連携を進めています。加えて、事業のさらなる成長に必要に必要な成膜、塗布・現像、エッチング、洗浄の連続する4つの様の一つと位置づけ、主要機種の製品ロードマップに反映し、な新規技術の開拓や当社が保有する先端技術の異業種におキープロセスに対応する装置をはじめ、豊富な製品ラインアップ

エネルギー、水、プロセスガスや化学物質の使用量の低減、製ける活用に向けて、TEL Venture Capital を通じて外部企を有しています。①バッチ、セミバッチ、枚葉の特性を生かしな品の設置面積、体積、重量の軽減、パーツのメンテナンス頻度業への投資も実施しています。

がら新材料や新構造に対応し、最適な膜厚および膜質制御を可の軽減や長寿命化、さらには装置の据付期間の短縮なども含能とする成膜装置、②最先端の EUV露光に対応する塗布・現像

めた CO2排出量削減を推進しています。

コンソーシアムアカデミア(大学・研究機関など)

外部企業

DX 推進による装置性能の最大化

装置、③微細な構造への精密加工や高選択比の深い穴や溝のそして、累計約76,000台にのぼる納入済み装置に対して、安加工を実現するエッチング装置、④微細なパターンを倒壊させる

定稼動に向けた保守・点検や継続的な改善をおこなうとともお客さまの多様な技術ニーズに対応すべく、装置性能の確コントロールをおこなうことにより、性能向上につながる装ことなく歩留まり低下の要因となる異物や残渣を除去する洗浄に、フィールドソリューション事業を通じてお客さまのご要望を立や生産性の向上、および複数プロセスの相互最適化などの置のスマート化や、納入済み装置における遠隔保守サービス

装置を中心に、革新的かつ究極のプロセス性能をもった装置開次世代技術の開発に反映していくことに努めています。デジタ

早期実現に向けて、DX を強化しています。

「TELeMetricsTM」を推進していきます。これらを通じて、装発を進めています。また、当社は、ウェーハ検査工程で使用されルトランスフォーメーション (DX) の推進などによるサービスの装置内に設置した多数のセンサーによって、稼動状況や置の稼動率向上や生産性の改善、アップグレードなど、お客さるウェーハプローバや3次元実装を実現するウェーハレベルの強化をはじめ、付加価値の高いアップグレードの実施やリニュープロセス状態をモニタリングし、そのデータを AI で解析してまのニーズに合わせた機能やサービスを提供していきます。

ボンディング / デボンディング装置なども取り揃えています。

アルモデル の提供により、お客さまの半導体デバイスおよび装置のスマート化

TELeMetrics
遠隔保守サービス
TELeMetricsTM

このような当社の幅広い製品カバレッジは、前後工程の理解に※ディスプレイの製造に貢献しています。

基づくプロセスインテグレーションをはじめ、さまざまなアプロー

半導体および FPD 製造装置の開発・生産においては、プロチにより、お客さまの課題に対してソリューションの提案を可能セス、ハードウエア、ソフトウエア、品質管理、製造、フィールドとしています。具体的には、極めて狭いパターニング加工に必要エンジニアリングといった各分野のスペシャリストたちによる技なハードマスクの成膜とエッチングにおけるプロセス手法の提案術の融合が重要であり、それを実現する従業員の創造性、責任や、深穴エッチング後に生じる残渣物に応じた洗浄方法および洗感、そして強いチームワークが当社の技術力の根幹となってい浄後の表面状態に応じた前処理を含む成膜手法の提案などがあます。当社は、長年育んだ豊かな技術力のもと、価値創出の源ります。お客さまのデバイス特性や処理プロセスの周辺工程を的泉である従業員とともに、Best Productsと Best Technical

確に把握し、最適なソリューションの提供に努めています。

Serviceを継続的に追求していきます。

FPDにおいては、パターニング精度の高度化や有機 ELディスプレイに関する技術が進展する中、加工均一性とエネルギー
Logic
CMOS image sensor

Customers
お客さまモニタリング ➡ データ解析 ➡ コントロールProducts

当社の製品

DRAM

“デジタル×グリーン” 社会の構築が進む中、新たなテクノロ

価値観の変化に関する洞察を踏まえ、当社の持続的な成長にジーやサービスが創出されるのに伴い、ライフスタイルやビジ向けた技術開発戦略を常に議論しています。従業員一人ひとネスモデルが大きく変化しています。これらの動きを支える半りが時代の変化をいち早く捉え、柔軟かつ適切に対応できるよ

導体とディスプレイに求められる製造技術も、より一層、高度う、中長期的なビジョンを当社グループ全体で共有しています。

化、多様化していきます。当社では、将来の社会構造や人々の202X～ IoT 技術の拡大～ 2020
ボンディング /デボンディング

熱処理成膜

Cloud server

バッチ洗浄※塗布・現像プラズマ
エッチング

ガスケミカルエッチング

枚葉洗浄

Smart Transport

統合

Smart Health Care

ウェーハプローバ

ALD

2030 人と社会すべてがつながる世界へ

Smart Manufacturing

多様化

CVD

TEL
Engineers
当社のエンジニア

将来を見据えた技術開発戦略の構築※ リニューアルモデル: 既存プロセスとの互換性を保ちながら古いユニットや部品を新しく置き換え、また最新装置レベルの性能を備えた装置

3D NAND

TM

Smart phone

PC

Smart Energy※ CVD: Chemical Vapor Deposition

19 東京エレクトロン 統合報告書 2021

東京エレクトロン 統合報告書 2021

20

Chapter 2

マテリアリティと提供価値

価値創造モデル
当社が有する資本を最大限に生かし、バリューチェーンにおける研究開発、調達・製造、販売、据付・保守サービスの事業活動を通じて、産業や社会の課題解決と発展に貢献する新たな価値を継続的に提供していきます。

INPUT (投入資本)

OUTPUT (事業活動による創出価値)

2021年3月期

財務資本

売上高

10,245 億円
71.1 %

純資産
自己資本比率

基本理念

当期純利益
ROE

製造資本
製造拠点

営業利益率

合計

年間配当総額経営理念

9 (国内6、海外3)

新工場建屋や設備など製造に関する設備投資

安全第一のオペレーション (TCIR※)

12 (国内6、海外6)
1,366 億円

半導体・フラットパネルディスプレイ (FPD) の製造プロセスにおける幅広い知見と技術力

据付・保守サービス

研究開発

装置の安定稼動を支援す
る、付加価値の高いサービスを迅速かつ的確に提供

研究開発力を継続的に強 化し、革 新 的な独自技術をタイムリーに創出

デジタルトランスフォーメーションを推進するためのインフラストラクチャー(社内基幹システム / データベース / 人材スキル)

人的資本

エンジニア比率

14,479 名
66.9 %

販売

調達・製造

お 客さまの 唯 一 無 二の戦略的パートナーとして、最 適 なソリューションを提案

持 続 可 能 なサプライチェーンのもと、高品
質 な 製 品 をより効 率
的に製造0.27

製造資本

お客さまにおける稼動率や歩留まり向上などに貢献

知的資本

技術的優位性をもった製品ポートフォリオの構築● 最先端の技術の提供により、特許保有件数

18,692 件
1 位または2 位の製品ラインアップ

離職率
平均勤続年数
エンゲージメントスコアの改善

2.5 %17 年4 カ月 (日本)
12 ポイント (2016年3月期比)

価値創出の源泉である従業員の成長意欲の向上とチャレンジ精神の発揮

顧客満足度調査「大変満足」
・「満足」回答割合

成長の原動力サプライチェーンCSRアセスメント改善率
TEL FOR GOODプログラム数

長年の実績に基づくお客さまとの信頼関係● 積極的な成長投資の継続

半導体・FPDの技術革新と製造に貢献● 知的財産を尊重したフェアで健全なビジネス展開● 技術革新を通じて、産業や社会に新たな価値を提供

バリューチェーン

スキル向上のプログラム・人材開発地域社会における事業活動の基盤● 強固な財務基盤の構築

および半導体・FPD市場の成長に寄与

グローバルに活躍できる人材

社会関係資本● 創出した利益のステークホルダーへの還元

革新的な独自技術

半導体製造装置シェア

装置の納入を通して得られるお客さまニーズや装置関連データ

財務資本● Best Technical Serviceにより、装置の納期と据付スケジュールの遵守
合計

OUTCOME (産業や社会への提供価値)● Best Productsにより、お客さまの製品の製造※ TCIR: Total Case Incident Rate。労働時間20万時間当たりの人身事故発生率

知的資本

従業員数

76,000 台 (年間出荷台数 約4,000台)

お客さまの生産性向上への貢献

需要の増加に対応できる生産キャパシティと体制

研究開発投資約

最先端技術を備えた高品質、高信頼性の製品

TEL Values

開発から量産への垂直移管体制

研究開発拠点

13,991 億円
22.9 %
2,429 億円
26.5 %
1,219 億円 (配当性向50%)

累計出荷台数製造オペレーションにおける長年培ったノウハウや実績2021年3月期

業界のリーディングカンパニーとして育んだ

96.7 %
23.1 %
136 件

事業活動を展開する地域における雇用機会の創出と国・地方自治体への納税

豊かな技術力人的資本● 働きがいのある職場環境の創出● エンゲージメントの高い従業員によるステークホルダーへの提供価値の向上● サステナブルなオペレーションの構築

社会関係資本● サプライチェーン全体における健全性の維持や競争力の強化● Best ProductsやBest Technical Serviceの提供により、お客さまの価値創造に貢献● 地域社会の活性化や持続的な発展に貢献

お取引先さまとの強固な協業関係
確かな技術サービスに基づく

お客さまからの信頼

自然資本
エネルギー使用量
水使用量

21 東京エレクトロン 統合報告書 2021

94,640 kL
1,397 千㎥

環境変化に柔軟かつ迅速に対応できる社員と、そのチャレンジ精神

16 %削減 (2014年3月期比)
再生可能エネルギー使用量
7,763 MWh
売上高当たりの事業所エネルギー使用量 10 %削減 (2020年3月期比)廃棄物リサイクル率
98.8 %

ウェーハ1枚当たりのCO2 排出量

自然資本● 地球環境の保全に配慮した環境負荷の低い製品や事業活動の実現● お客さまが環境負荷の低い半導体・FPDを製造するための技術の提供

東京エレクトロン 統合報告書 2021

22

Chapter 2

マテリアリティと提供価値

ステークホルダーエンゲージメント

成長の原動力ステークホルダーとのエンゲージメントの機会を積極的に設け、相互コミュニケーションを推進することにより、要請を的確に把握

当社が長年培ってきた豊かな技術力や、確かな技術サービスに基づくお客さまからの信頼、また社員とそのチャレンジ精神をさらし、事業活動に反映しています。当社を取り巻くすべてのステークホルダーとの確固たる信頼関係の構築に努め、期待に一つひとなる成長の原動力として生かし、中長期的な企業価値の向上に努めていきます。

つ応えていくことで、社会における役割と責任を果たしていきます。

ステークホルダー

ステークホルダーとの関係性●

株主・投資家さまは、当社の事業展開を財務面ステークホルダーへの提供価値●から支えるとともに、議決権の行使などを通じて会社経営に関与します
株主・投資家さま●

当社は、経営ビジョンや成長シナリオを共有す●事 業 活 動 により創 出した 利 益 の還元
中長期的な成長の実現と企業価値の向上るとともに、建設的な対話を通して株主・投資家さまからいただいたフィードバックを経営に●お客さまは、当社が提供する半導体およびフお客さま●●に必要なサービスを利用します●

当社は製品やサービスを提供するのみならず、●

次世代のデバイスおよびプロセスの開発に向けて、お客さまと複数世代にわたる技術ロードマップを共創し、共同で技術開発をおこないます●

お取引先さまは、当社の装置製造に必要な資●お取引先さま当社は、お取引先さまと協働で製品・サービスの改善や品質向上に取り組むとともに、その業IRカンファレンス / IRロードショー※ / 個別IR取材

●

株主総会

最先端技術を備え、世界一の性能をもつBest Products
付 加 価 値 の 高 いBest Technical
Service

●

技術交流会

●

顧客満足度調査●

共同開発

安全と品質を重視し、環境に配慮した製品やサービス

多様なアプリケーションニーズに応えるソリューション

●●材および人材、通関やロジスティクスなどの役務を提供します

決算説明会 / 中期経営計画
説 明 会 / 非 財 務 説 明 会（IRDay）※ IRロードショー: 株主・投資家さまを直接訪問するIR 活動

ラットパネルディスプレイ (FPD) 製造装置を購入するとともに、それら装置のメンテナンスなど●●

生かし、企業価値の向上を図ります

サプライチェーン全体における健全性の維持や競争力の強化

当社との協働による製品やサービスのさらなる付加価値の向上●●

務環境などを必要に応じて監査し、改善活動を半導体およびFPDの製造装置市場における事業機会●

生産動向説明会●

TELパートナーズデイ●

STQA※監査※ P. 30 お取引先さまとの取り組み 参照

配慮したサステナブルなサプライチェーンを構築します
従業員は、個々の能力やノウハウを生かし、またトレーニングなどによりスキルアップを図る
従業員

ことで、企業価値の向上に寄与します●

当社では従業員が個々の能力を最大限に発揮

夢と活力に満ち、従業員がチャレンジ精神を発揮できる職場環境●●●

できるようエンゲージメントの向上に努めてい●●

キャリア形成やスキルアップの機会
公正な人事評価と成果に見合った
報酬

●

社員集会
グローバル・エンゲージメント・サーベイ
自己申告制度 (日本)ます
当社は事業活動を展開する地域とともに発展●

雇用機会の提供●

地域社会貢献活動することを目指します。雇用機会の創出や地場●産業の育成、環境保全の取り組みを進めるとと地域における環境保全の推進●

事業所見学会●

納税などによる財務的な貢献

●

環境報告会

●

地域社会

もに、事業活動の結果もたらされた収益に応じ当社が事業活動を展開する市場において、関連性の高い国際機関や業界団体、イニシアティ行政機関・各種団体

ブおよびNGOなどと協働することにより、社会産業や社会の課題解決に寄与する
ソリューション

●●の要請を的確に捉え、産業や社会が抱える課題の解決と、さらなる発展に貢献します●

23 東京エレクトロン 統合報告書 2021

1

業界の業界のリーディングカンパニー
最先端技術の創出を目指した積極的な研究開発
Best Productsの提供：最先端技術を備えた付加価
リーディ
ングカンパニーとして育んだ豊かな技術力
投資の実施
値の高いベストプロダクトをタイムリーに創出し、産として育んだ業や社会のさらなる発展に寄与。
製品の環境負荷低データやAIを活用したデジタルトランスフォーメー
豊かな技術力減に継続的に取り組むとともに、より消費電力の低い環境性能を高める装置技術、および製品や事業所におけるCO2 排出量の削減
人権尊重を基盤とした事業の展開●

業界団体活動

●国際イニシアティブとの連携

関連するデータ
成果 / 原動力を支える体制・取り組み

半導体製造装置シェア
1位または2位の製品ラインアップ
成果● シェア世界1位、(代表例: EUV対応塗布・現像装置
2位の製品群
シェア100%)（コータデベロッパ/EUV 100%)●

研究開発費:：2020年3月期からの3研究開発投資
3年間で4,000億円
年間で4,000億円以上● 知的財産：保有件数●件*● 特許保有件数: 18,692件（開示可否は要相談）
●
●

●

●

ションの推進による開発力および製品競争力の強化
デバイス開発に貢献する技術を提供● 多種多様な製品ラインアップを生かした最適なプBest TechnicalServiceの提供：多種多様な装置ラロセス提案
インナップを活かし、お客さまの価値創造に寄与する総合的なソリューションを提案● お客さまの唯一無二の戦略的パートナーになるため、顧客満足度の向上と信頼関係の構築に向けた活動を展開
Best Technical Serviceの提供：最先端のAI技術や● さまざまな世代の装置の安定稼動や生産性向上を
ナレッジマネジメントツールを駆使し、さまざまな世代実現する高度なフィールドソリューションの提供にの装置の安定稼動をサポートする付加価値の高いベ
原動力
より、お客さまの半導体デバイスやディスプレイのストテクニカルサービスをグローバルに提供すること製造に貢献
確かな技術サービスに基づく でお客さまの最先端デバイスの製造に貢献● AIやデジタル技術を活用した遠隔保守サービスや原動力
唯一無二の戦略的パートナー：創業以来、顧客満足度
お客さまからの信頼装置の稼動データを用いた予知保全など、高効率、の向上を重要経営テーマのひとつに掲げ、お客さま豊富な実績と高付加価値サービスの提供にとって唯一無二の戦略的パートナーとなることを目
確かな技術サービスに● お客さまの要望にタイムリーに対応するグローバ指す。長年にわたり培われたお客さまとの信頼関係
ルサービス体制の構築とお客さまと接するフロント基づく顧客からの信頼の維持・強化に注力
ラインエンジニア※のスキル強化
顧客対応：当社の装置を使用するお客さまのご要望※ P. 34 フロントラインエンジニアの強化 参照
を的確かつタイムリーに把握し、製品開発や改善改良にフィードバック。個別市場向け200mm・300mm● 創業時から大切にしてきた企業文化や従業員一人装置やリニューアルモデルを提供

2

ひとりの心構えを行動規範としてまとめた「TELValues」
を従業員と共有

3
原動力 3
原動力

TEL Values：企業文化、成長の源泉となる価値観や人材開● “社員の能力×やる気”の最大化を目指し、行動規範を共有
発の強化とともに社員のやる気の向上に注力
チャレンジ精神：エンゲージメントを高めていくため 失敗● 会社の将来に期待がもてる経営目標の設定、環境変化に柔軟かつ迅速に対応に、チャレンジ精神を大切にし、公平で透明性の高いを恐れずチャレンジできる機会の提供、成果に対すできる社員と、人事評価を実践。
新たな価値の創出を大切にし、活・風通
環境変化に そのチャレンジ精神る公正な人事評価制度の整備、チームワークて納税をおこないます●

原動力

開発：お客さまと共同開発（Early Engagement）
を(FPD)● 半導体およびフラットパネルディスプレイ行うほか世界屈指のコンソーシアムと協業。
納入装置
市場をリードするお客さまとの共同開発や、世界屈市場からのフィードバックにより、最先端技術の多様指のコンソーシアムとの協業による革新的かつ多な技術を有する。
プロダクトマーケティングによる効様な技術の創出
果的な製品開発も推進● お客さまのニーズを的確に把握することにより､将品質：品質最優先を掲げ、品質改善へのさらなる努力
来必要とされる圧倒的な付加価値と性能を有すると厳密な品質マネジメントを推進
次世代製品をいち早く市場に投入

2推進することで、労働、環境、安全衛生、倫理に●

主な取り組み原動力の特徴

主なエンゲージメント機会

柔軟かつ迅速に対応できる社員とそのチャレンジ精神力に満ちた従業員の育成に努め、夢のある職場づくしの良い職場づくりりを実現している● 定期的な従業員グローバル・エンゲージメント
・エンゲージメントの維持と向上：業務の生産性向上に
サーベイによる課題の把握と施策の実行により、バつながり、
ステークホルダーにも好影響。また、社員リューチェーン全体の生産性向上やステークホルの離職率低下と定着率向上にもつながっている
ダーとの信頼関係の構築

原動力を支える体制・取り組み● 顧客との複数世代にわたる技術ロードマップの共有とShift Leftの推進
デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進●

事 業 展 開: 世 界18の 国 と地 域・76
拠点成果
● フィールドエンジニア: 約4,000名● グローバルサービスエンジニア：● 顧客満足度調査「大変満足」
・「満足」
約4,000名
回答割合: 96.7%● 顧客満足度調査の回答における「大変満足」「満足」の割合：93.3%●●

顧客価値創造のためのグローバルな組織体制

原動力を支える体制・取り組み
市場からのフィードバックを迅速な改善・改良につなげるべく、フロントラインエンジニアのスキルを強化● エンゲージメントスコアの改善:12ポイント (2016年3月期比)●●高い従業員の定着率※: 94.1% (日本)
※入社3年後、直近5年平均● 低い離職率: 2.5%
成果
● エンゲージメントサーベイでの評価点数：12ポイントUp

社員の定着率：93.8%、
グローバル離職率：2.1%（定年退職を除く）●

東京エレクトロン 統合報告書 202124