日本TRIZ協議会主催
第３回TRIZシンポジウム
2007年 8月30日- 9月 1日

オートロックドア方式のマンションで不審者の侵入を防ぐ方法－身近な社会＆技術問題へのTRIZ／USITの適用事例－
2007年 8月31日
東芝研修センター (新横浜・横浜市)

中川 徹 ・ 藤田 新
大阪学院大学 情報学部

はじめに: 発表の趣旨
卒業研究 (藤田 (2007.3)) ＋ その後の考察（中川）
身近な問題で、創造的な問題解決を行う「オートロックドア方式のマンションで不審者の侵入を防ぐ方法」「不審者が、住人の後から、するりと入れる」のが問題。
技術だけでない、人間の心理と社会のマナーが関係する。
TRIZ／USITを素直に適用する。
観点を明確にして議論する、原因-結果でまとめ、深める。
３つの主要原因 --- これを解決する必要。
新しいオートロックドア方式を提案する
人間の心理と社会のマナーを考慮した、明確な解決策

問題を定義する （USIT）(a) 望ましくない効果：
オートロックドア方式のマンションで、ドアから不審者が容易に入ることができ、セキュリティが脅かされている。

マンションのオートロックドア方式の玄関で、不審者が容易に入れないようにして、セキュリティを向上させる。

(b) 解決すべき課題：(c) 問題状況のスケッチ：ｆ 管理人室
監視カメラ

マンション
外自エレベータ
インタホン

マンション内

自動

玄関動ド
ア
外ド

不審者 ア

住人

内

(d) 考えられる根本原因： 不審者がマンションの住人のような振りをして、他の住人が開けたドアを、住人の後についてすっと入って行ける。
(e) 関係する最小限のオブジェクト：
玄関ドア、オートロックの開閉制御システム、不審者、(前を行く) 住人

問題を分析する （USIT/TRIZ/他）
外部 外ドア

玄関室

ドア施錠

時 間 経 過(a) 空間の特徴の分析(b) 時間の特徴の分析

内ドア マンション内

住人

ドア開放
約10秒

不審者
(c) 現行の安全対策
オートロックドア方式
住人
認証し、解錠

ドア

ビデオ
インターホン

認証し、解錠指示

制御盤
制御盤
鍵など提示

住人申告

来訪者

ドア

(d) 不審者の行動を分析: [破壊分析法] 不審者の立場で観る
自由に話し、KJ法の要領でまとめていく

不審者の行動不審者が住人と同様に振舞う(なりすます)雰囲気にあったような格好にする宅急便などの変装をしてだます

学生のような格好をしていればよい「宅急便です」「郵便局です」などとだます

普通のスーツ(背広)を着ていればよい

宅急便などの用事があるように偽装している

普通の主婦のような格好をしていれば良い

セールスマン：
とにかく全ての部屋のインタホンを押してみる

するりと入る(タイミングを狙って)そしらぬ顔で住人の後にくっついて入る

マンション内に入ってしまえばしめたもの
訪問販売で押し売りをする

外でタイミングを待つ

暗証番号が不審者に知られている

適当な階のエレベータを押す

合鍵・ピッキングで(戸別の) 鍵をはずす

暗証番号の操作を盗み見して覚える(e) 住人の行動を分析する： 心理を考え、原因を探る
住人が不審者を入れてしまう
マンションの住人だろうと思ったから悪意のある人だと思わなかったから普通の主婦の格好をしていたから「知り合いの人」といっても顔を知っている訳ではない

子供を連れていたから普通は悪意のある人だと思わないから買い物袋を持っていたからインタホンで「宅急便です」と言うと開けてしまう

自分が急いでいた

警戒心を持っている
必要がある

普通の社会のルールは「性善説」「悪意がある」と間違って判断するとトラブルになる恐れがある

後から来た人のためにドアを開けておいてやるのが親切「性善説」は「あたたかい社会」を基本にしている

荷物を持った人のためにドアを開けておいてやるのが親切

他の人に不親切になることはしたくない

重いドアの場合には開けて待ってあげる

たまたますれちがって入る人を阻止しない

自動ドア・軽いドアなら待ってやる必要はない

たまたま後から来た人を阻止するようなことはしない上位ラベルだけを集め、一覧にする 。
相互の論理関係を考える

オートロックドアによるマンションで不審者の侵入を防ぎセキュリティを向上させるにはオートロックドアのしくみで安全を確保しようとしている

後から来る人を「どうも怪しい」と判断したときにすべきことは?

監視カメラで撮る

悪意のある人かどうか見分けられない

郵便受けは入れ口を外部出し口を内部にすると良いするりと入る(タイミングを狙って)オートロックドアは「1人ずつ入る」時に有効なルールにしている

怪しいと思うと「どなたですか？」「どんなご用ですか？」とたずねる

住人が不審者を入れてしまう

自動ドアは10秒程度開いている

オートロックドアに「たまたま2人が一緒になる」とルールは有効でない

怪しいと思うと玄関ホールを明るくできる

マンションの住人だろうと思ったからドアにはさまれた時の安全を確保する

オートロックだ
けれども不審者が入ってくる不審者が住人と同様に振舞う(なりすます)マンション内に入ってしまえばしめたもの「たまたま2人が一緒になった」時のルールを作る必要オートロックドア方式マンションのセキュリティの向上:

問題の分析と解決策の全体構造図(6)
不審者がマンション内に入ってしまうと、いろいろな危険が強くなる(5)
オートロックだけれども不審者が入ってくる(1)
オートロックドアのしくみで安全を確保しようとしている

(7)

(4)
戸別のドアでの安全を確保する。
ドアチェーン、インタホン、のぞき穴など

自動ドアは10秒程度開いている

(11)

(12)

戸別のドアでの安全を強化する。
ピッキング防止、監視カメラなど(27)

オートロックドアの所のインタホンにカメラをつけて住人が部屋で見れるようにしている

戸別の室内にその階や管理人室に鳴る非常ベルをつける監視カメラで撮る。
録画して後で分析(20)

不審者はオートロックドアが開いている
ドアにはさまれた時のタイミングを狙って安全を確保する
するりと入ることができる

後から来る人を「どうも怪しい」と判断したときに安全を確保・補強する

(16)

(10)

(26)

(3)

(2)

(9)

(8)

インタホンにカメラをつけて住人が部屋で見れる必要がある「1人ずつしか入れないドア」が解決策の原則

普通の社会のルールは「性善説」

悪意のある人だと思わなかったから戸別の室内にその階や管理人室に鳴る非常ベルをつける

(18)

(21)

オートロックドアにオートロックのすぐ外で怪しいと思うと住人が不審者を「たまたま2人が一緒になる」と いろいろな人が「どなたですか？」
入れてしまうルールは有効でない滞留しないしくみにする 「どんなご用ですか？」とたずねる

(13)

(17)

マンションの住人 悪意のある人だと オートロックドアはだろうと思ったから 思わなかったから 「1人ずつ入る」時に有効なルールにしている(14)

不審者が住人と同様に振舞う 悪意のある人かどうか見分けられない(なりすます)

(25)

(23)

(22)

「たまたま2人が一緒になった」時のルールを作る必要(24)

怪しいと思うと玄関ホールを明るくできる(19)「1人ずつしか入れない プライベートな郵便受けはドア」が解決策の原則 ゾーンであることを(15)より明確にする 入れ口を外部 (の別の所)
普通の社会のルール
出し口を内部にすると良いは「性善説」

(6)根本原因の構造
(5)

(7)

(9)

不審者がマンション内に入ってしまうと、いろいろな危険が強くなる

オートロックだけれども不審者が入ってくる

不審者はオートロックドアが開いているタイミングを狙ってするりと入ることができる

ドアにはさまれた時の安全を確保する必要

(16)

(10)

(8)

自動ドアは10秒程度開いている住人が不審者を入れてしまう(11)

マンションの住人だろうと思ったから(13)

悪意のある人だと思わなかったから

(14)

(12)

不審者が住人と同様に振舞う(なりすます)オートロックドアに「たまたま2人が一緒になる」とルールは有効でない(15)

悪意のある人かどうか見分けられない(17)

普通の社会のルールは「性善説」

オートロックドアは「1人ずつ入る」時に有効なルールにしている

解決策の検討 (1) 「住人が不審者を入れてしまう」 ことへの解決策
住人(と許可された人)だけしか入れないことを一層明確にする

だれでも入れる
公共の場のドアのやり方とは区別する

住人が入るときに、自分の同伴者を明確に保証する(人数を申告する)「ドアを開けておいてあげるのが親切」
はここでは該当しない

ドアを開けるときに人数を必ず申告させる(デフォルトは1人)

すべての人を受け入れるのは、ここの原則ではない

他の人に鍵を開けてもらって入るのは違反であることを教える／認識する

プライベートなゾーンであることをより明確に表示する
基本の考え方を簡潔・明確に表示し、指導する
自分が保証できない人に対しては入れる便宜を与えない相手が住人かどうか、善い人か悪い人かを判断するのではない
他の人を疑っているのではない。
「性悪説」ではない

解決策の検討 (2) 「たまたま複数グループが一緒になったとき」 のルール作り
二つ（複数）のグループが一緒になったときのルールを明確にする

基本の考え方を簡潔・明確に表示し、指導する各グループの責任者は、自分で鍵を操作し、認証を受ける責任を持つ

ドアが開いている状態でも、次のグループの認証を受け付けられるようにする

先行グループが開けたドアに後から通るのは違反である

後続の人 (グループ) が違反しそうになったら、システムが検知し、注意する

後続グループの振る舞いがおかしいと思ったら、「どこにご用ですか?」などと声を掛ける

後続の人 (グループ) が違反したら、システムが検知し、警告する

解決策の検討 (3) ドアの開放・解錠時間が長い問題への解決策
重い大きなドアは、ゆっくり開閉させて、けがが起きないように、安全サイドで運転する

申告人数が入った後は、「鍵を操作してからお入り下さい」などと表示する

ドアの横から潜り込ませないように、ロープなどを配置する

通過した／しようとする
人数の把握を情報システムを使って迅速に行う
画像処理技術を用いて、入った人数だけでなく、ドア直前で入ろうとしている人数も把握する

基本の考え方を簡潔・明確に表示し、指導する

状況に応じて、表示をリアルタイムに切り換えて、指導・注意する

申告人数以上の人が、続いて入ろうとすると注意の表示をし、注意のアナウンスをする

状況に応じて、表示、アナウンス、警報、撮影などレベルを上げて対処する

後続の人が違反して入った場合は、警告のアナウンスをする
フラッシュ撮影する

警告事例の録画などを後で体系的に分析して個別に対処する

解決策： 新しいオートロックドア制御システムの提案 (その1)(1) 表示： 「このドア内はプライベートゾーンです。
住人の方の他は許可された人しか入れません。」(2) 表示: 「各自 (各グループ) で、認証を得る操作をして下さい。
ドアが開いているときも認証操作を受け付けます。
ドアの開閉状態に関わらず認証を得る操作をして下さい。
自分で認証を得ずに、ドアに入ることは違反です。」(3) 表示: 「住人の方はドア左側、来訪者の方はドア右側の操作盤で操作ください。」(4) 表示 (左側操作盤)：「住人の方は、鍵を差し込み、グループ人数 (自分だけのときは1) を押して、鍵を抜いて下さい。」(5) 表示(右側操作盤)：「来訪者の方は、ご用のある部屋番号を押し、ビデオインタホンでご用件をお話しください。
グループ人数を言って、住人の方から入場の認証を得て下さい。
認証された人数分のランプがつきますので、ドアからお入り下さい。」

解決策： 新しいオートロックドア制御システムの提案 (その2)(6) ドアそのものは、物理的には、従来同様、ゆっくりと時間をかけて開閉し、ものがはさまると開くように、常に安全サイドで運転される。
(7) 画像処理機能を備えた情報システムを構築し、認証操作盤と協働して、ドアに開閉の指示を与える。
(8) システムはビデオカメラでドア周辺をモニターし、リアルタイムで、ドアを入った人の(今回ドアを開けてからの) 累計人数e、とドアを通って入りたいとして準備している人の数を把握している。
(9) システムは、認証操作盤と連動し、(今回のドア開放に関係する)認証済みの人数の累計aをリアルタイムで把握している。
(10) 「認証残り人数」p ＝ 「認証済み累計人数」 a －「入構累計人数」e で定義。
これをドアの開閉指示や、注意/警告表示の制御に用いる。

解決策： 新しいオートロックドア制御システムの提案 (その3)(11) 認証残り人数 p > 0 の場合、ドアに「開放指示」指令を出す (継続してだす)。
ドア上部に、 「どうぞお入り下さい」などと表示する。
(12) 認証残り人数 p = 0 の場合、ドアに「閉鎖指示」指令を出す。
ドア上部に、「左右の操作盤で認証操作をして、お入りください」などと表示。
正常な状態であり、ドアが開いていたときには、閉じる動作を始める。
ドアが閉じて、施錠したとき、a、e、p を初期状態にリセットする。
(13) p = 0 で、ドアが解錠中のときに、入ろうとする人を検知すると、ドア上部の上記(12)の表示を点滅させ、アナウンスなどして、注意を促す。
(14) p < 0 となると (また、よりマイナスになったとき)、違反が起きたことを検知した。
直ちに、フラッシュを焚き、ドアから入ってくる人を正面から写真撮影する。
また「認証された人数よりも多くの人が入りましたので、当施設の安全のために写真を撮影しました。今後、鍵認証をしてからお入り下さい」などと表示し、アナウンスする。

解決策： 新しいオートロックドア制御システムの提案 (その4)(15) p > 0 でも、規定時間 (例えば10秒) 人が入らないときには、ドアに「閉鎖指示」を出し、閉鎖・施錠してから、初期状態にリセットする。
(16) 違反事例の写真記録などは、別途管理者が分析し、マンションのセキュリティ向上のための対処をする。

解決策： 新しいオートロックドア制御システムの提案
ドア
ドア開閉装置
従来のドア開閉制御装置

室内住人
ビデオ
インターホン

来訪者用
認証・人数入力

来訪者

案内/注意/警告表示違反
撮影

新 オートロックドア制御システム
住人用
鍵認証・人数入力

画像監視、入構者数把握

住人

モニター用ビデオ

結論
オートロックドアのセキュリティの問題 に、TRIZ/USITを適用した。
分析: 人間の認識・心理と社会的ルール (マナー) の側面が重要。
いろいろな観点から観る。親和図法 (KJ法) で整理。
原因-結果関係を明確にする。
解決策生成:
人間の心理と社会マナーを考慮し、明確な行動ルールを規定する。
この行動ルールを技術システムで保証する。
リアルタイムの画像処理を前提とした情報処理システムを構想。
情報で「論理的なドアの開閉」を制御し、それを表示する。
物理的: 「重く大きなドアをゆっくり開閉し、安全サイドで運転する」
TRIZ発明原理28: メカニズムの代替:「機械的／物理的なドア」 ==> 「情報的／論理的なドア」

身近な問題 を 社会的・人間的 & 技術的に 解決した。