MediaNet No.13（2006.10）

理工学メディアセンターにおけるレファレンスカウンター改修および PC エリア開設
よしい ゆきこ吉井由希子（理工学メディアセンター）

1 はじめに図書館が良い学習・研究環境を提供するためには，資料やデータベースを揃えるだけでなく，それ利用者との間に距離ができ，提示された資料が見えず，職員はカウンターの外に回って話をすることもしばしばであった。

らを有効に利用するための環境，すなわちパソコン

カウンター後方は事務用書架が並び，その奥は事等の設備，またレファレンスによる利用支援などの務室へと繋がっていたが，その間に仕切りがなく，機能を拡充することが必要である。さらには，図書カウンター側から斜めにのぞくと事務室内が見えて館自体が，学習・研究に適した居心地のよい空間でしまうほか，事務室内から発する物音がカウンターあることも重要である。に届くこともあった。

慶應義塾大学理工学メディアセンター（以下，当

これらの問題を解決し，レファレンスサービスのセンター）では，これまでにも館内の美化・整備，支援機能を電子図書館化に沿って向上させ，利用者また機能の向上に努めてきたが，情報の電子化が進に機能的で居心地のよい環境を提供することを目的

み，利用者の利用形態やニーズが大きく変化する中として，カウンターとその周辺を改修し，カウンターで，電子図書館化に向けて機能の一層の向上と学と事務室との間に壁を設置することを計画した。

習・研究環境のさらなる改善を図るため，2004 年

2. 2 改修までの動き

度，2005 年度にかけて，本館 1 階レファレンスカウ

初めて改修案が作成されたのは，2004 年度工事申ンターおよびその周辺エリアの大幅な改修を行っ請に向けての 2003 年 8 月である。この時点で，改修た。の目的と全容，総支出額の概算を，理工学部用度課

本稿では，これらの改修までの経緯と現状について報告する。

工務担当に提出した。最終的に 2 年間の事業として採択されたため，他の事業計画に照らして工事内容を 2 段階に分けた。実際に改修に向けて動き出した

2 2004年度―レファレンスカウンターおよびその周辺
2. 1 経緯のは，2004 年 10 月，山中資料センターへの資料移管と館内資料の大幅移動が終了してからである。2 月の工事に向けて，集中して準備を進めることになっ改修前の本館は，1972 年設立当初から 30 年以上，た。改修場所がレファレンスカウンターということ施設的にはほとんど変っておらず，2000 年に増築さで，事務長およびレファレンススタッフを中心に検れた創想館側の図書館（新館）との連続性を欠いて討を行った。

いた。1 階のレファレンスカウンターも設立当初のまず，現状の問題点と，改修後に備えるべき機能もので，木製のがっしりしたカウンターには長年のを整理した。それらを基に，他大学の図書館を見学

間に幾つもの傷が刻まれ，重厚な雰囲気を醸し出しし，雑誌や図書館施設のカタログ等も参考にした。てはいたが，反面，重く敷居の高い印象にもなりが写真を見ることで視覚的にイメージし，アイデアをちであった。立って対応するに充分な高さで，内側出すことができた。まとまったアイデアを業者に伝に事務用机と椅子を置き，職員は，利用者がいない

え，具体的な改修内容を検討し，2005 年 2 月中旬か時には座って仕事をするため，真正面から見ると，ら 3 月末にかけて，改修工事を行った。

職員はカウンターに隠れてしまう。利用者と対応す

2. 3 改修内容

る際には，カウンターと事務机越しに話をするので，

461）レファレンスカウンター

MediaNet No.13（2006.10）

業務の両面から効率性を考え，壁を隔てた相互の業
務の切り分けや，業務の流れ，物の配置を見直して位置を決定した。
事務室内では，利用価値の低い物置部屋を撤去し，事務用書架に代わる手動式集密書架を設置したことで，スペースが大きく確保された。これに伴い，事務室内の全スタッフおよび全什器の配置も見直した。パブリックサービスは，レファレンス担当と閲

レファレンスカウンター

覧担当，さらにはデジタル環境担当が 1 箇所に集まり協力体制が強化された。テクニカルサービスの雑誌担当と図書担当，それに総務担当が空いた場所を正面カウンターを低くし，利用者・職員ともがそれぞれ有効に活用し，ここでも作業効率がアップ

座って，共にパソコン画面を見ながら，操作や画面した。壁を設置しても，事務室内からカウンターのの推移を確認しつつ，落ち着いて応対ができるよう様子が見えるように，壁には大きな窓とブラインドにした。当センターでは男子学生の利用者が多いたを取り付けて，必要に応じて開け閉めができるようめ，身長の高い利用者を想定して高さを設定し，カにした。出入り用に設置した 2 箇所の扉も，人と物ウンターの下に足が入る空間を確保した。本館入口の動きを考え 3 枚扉とし，圧迫感が出ないようにガ側には，立って対応できる高さのカウンターが便利ラス窓を取り付けるなどしてこだわった。

だと考え，従来のカウンターの一部をリフォームし3）レファレンスカウンター横のスペースて活用した。全体的に明るい雰囲気を出すため，カレファレンスカウンターの横には，テーブルと椅ウンターは明るい色にした。カウンター上部にはサ子を置き，簡単な利用案内や相談対応，打ち合わせインも兼ねた吊り下げ型のルーパー付きの照明を設などが行える 4×2.5m ほどのスペースを確保した。

置し，天井にもスポット照明を増設した。

半透明のカーテンを引いて，他の利用者スペースとまた，利用者対応と事務作業の両方を効率よくこの間を仕切ることもできる。

なすため，スタッフの作業スペースとして，カウン

当センターでは，毎年春に主に新 4 年生向けの利ターと同じ材質，同じ高さの事務用机をカウンター用説明会を行っており，多くの学生の参加がある。と直角に設置した。パソコンは利用者対応用と業務参加者の多くが学部 4 年生で，研究室単位で申し込用を別にし，カウンターには利用者対応に必要なもんでくることが殆どだが，時に熱心な 3 年生や，初の以外は一切置かないなど，利用者からの見た目にめて慶應に在籍した大学院生や研究者が 1 名での参も気を配った。

加を希望してくることがある。おそらく，参加を希新設のカウンターは，イメージ通りのものを実現望していても，1 名で申し込むことをためらっていさせるためすべて特注で作成した。人の動きや，利る利用者が他にもいるものと考えられる。こういっ

用者とスタッフ双方にとっての使い勝手を考えながた利用者に対して，このスペースを使って気軽に利ら何度も計測を行い，形や寸法，色，位置などを決用説明会が行えるようになった。会場設定などの準定した。手間はかかったが，その結果，細かい部分備の必要もなく，2〜3 人程度であれば 1 台のノートにまでこだわることができ，思い通りの形や機能をパソコンを用意し，それを皆で囲んで行えば十分用得ることができた。

が足りる。今年の春も何度かこの場所が役に立った。

2）壁の設置と事務室

今後はこのスペースを利用して，いつでも利用者のカウンター後方に置かれた事務用書架 16 連を撤要望があった時に，気軽な形で説明会に応じていく去し，カウンターと事務室との間に壁を設置した。

ことや，その他のサービスに使うことを考えている。

同時に，床上げ工事も行い，バリアフリーを実現した。壁の設置にあたっては，利用者サービスと事務47

MediaNet No.13（2006.10）

3. 2 改修までの動き

3 2005年度―PCエリア，ラウンジ開設
3. 1 経緯

30 年を経て新着雑誌や抄録誌の書架を移動・撤去することで，レファレンスカウンター前に広い空間をつくることができた。この空間が，新着雑誌や当センターでは，創想館と本館の「データベース抄録誌に代わり，今後の当センターの機能やサービ検索コーナー」に，合計 15 台の利用者用のパソコンスを象徴する場所となる。従来レファレンスカウンを設置していたが，これらは，あくまでもメディア

ター前に設置していた「OPAC コーナー」「データセンターが提供する電子リソースを利用するためのベース検索コーナー」の機能をさらに向上させるこパソコンとして，ネットワークにはアクセスできるとを多方面から検討するため，事務長，閲覧，レファがソフトウェア等は搭載していなかった。しかし，レンス，デジタル環境の各担当から成る検討メン

情報の収集から発信まで，学習・研究活動のすべてバーで， 2005 年 6 月に最初の打ち合わせを行った。の過程においてパソコンの利用が不可欠となった現基本コンセプト，スペースのデザインや什器の大ま在，これまでのパソコンの機能だけでは不十分と思かイメージをまとめ，7 月末に複数の業者に説明をわれた。もちろん教員や大学院生の多くは所属する行い，10 月に業者を決定した。レイアウト，什器が研究室で論文作成等を行うことが出来るが，まだ研決まると，それに応じて必要となる各工事や作業，究室を持たない学部 3 年生や，図書館内の資料を利日程等についてさらに具体的な検討を重ねた。電源用しながら論文を執筆する学生・研究者のためにやネットワーク工事に関しては，理工学部用度課，は，情報を収集するだけでなく，収集した情報を活理工学インフォメーションテクノロジーセンター

用し，レポートや論文の作成までを行うことができ（以下 ITC）に協力を依頼し打合せを行った。2006

る機能や環境を整備する必要があった。

年 1 月に関係部署と業者との合同打合せを行い，日当時，レファレンスカウンター前のエリアには，程，作業内容について最終確認を行い，2 月上旬にパソコン 6 台を設置した「データベース検索コー

2 週間かけて工事が行われた。

ナー」があり，その奥は「新着雑誌書架」，横には，3. 3 改修内容抄録誌を収めた多くの低書架があった。この場所は

1）レファレンスカウンター前のエリア

本館入口近くの一等地として，重要かつ利用頻度の前述の通り，エリア全体について検討を行った結高い新着雑誌や二次資料が配置されていた。今回の果，3 つの機能を持たせることになった。名称とコン

計画は，資料の電子化に伴い，「新着雑誌書架」を「製セプトは以下の通りである。

本雑誌書架」近くに移動し，抄録誌はその殆どを別・PC エリア

館に移動，低書架は撤去し，空いたスペースに，電それぞれにパソコンを備え付けた 15 台の充分に子ジャーナル・データベースの利用に限らず，学広い机と，座り心地の良い椅子を設置した，長時間習・研究活動のためにパソコンを利用することので落ち着いて利用できるエリア。一部の机は車椅子対きるエリアを開設するというものであった。ちょう応の高さである。レファレンスカウンターから少し

ど 2006 年度には利用者用のパソコンのリプレース

離れた，窓近くの居心地の良い部分を広く確保した。

が予定されていたこともあり，新たに設置するパソ

壁は塗りかえたのち，ピクチャーレールを取り付け，コンについても合わせて検討することができた。

ミニギャラリーを開設している。PC エリアを開設

一方，移動する「新着雑誌書架」は，「製本雑誌書し，新たな環境を提供することが今回の改修の最も架」と近くなり雑誌書架としてまとまるため，これ大きな目的であったため，準備には最も時間をかけまでよりも探し易くなる。さらに，利用の多い新着た。机の大きさ，配置，パーティションの高さや色，雑誌を，ちょっと手に取って読むことができるよう椅子，カーペットなどを選定するにあたっては，カに，小規模だが落ち着く閲覧スペースを新着雑誌書

タログを見て，業者との打合せを重ねただけでなく，架近くに設置し，閲覧環境の改善も図ることになっ実際に目で確かめるためにショールームに足を運んた。

だこともあった。

48

MediaNet No.13（2006.10）

PCエリア

データベース検索コーナー

新着雑誌コーナー

ラウンジ

・データベース検索コーナー

来，古い索引誌等を収めた多くの低書架があったが，主にデータベースや電子ジャーナルを利用するた索引誌はその殆どを別館に移動し，低書架を撤去しめのパソコンを 6 台設置した短時間利用のエリア。て場所を確保した。新しい「新着雑誌書架」は，ブ混雑時に電子リソースが全く利用できなくなるといラウズしたり立ち読みしたりできるよう，書架と書うことが起こらないよう，回転率をあげるため，レ架の間を広くとった。雑誌の電子化に伴いこのエリファレンスカウンター近くに設置し，スペースはあアは縮小できるよう配慮している。また，新着雑誌まり広くはとっていない。レファレンスカウンター

書架横の窓際にスペースを確保し，ソファーとテーに近いことで，スタッフが利用者ニーズを身近に感ブル，スタンド照明を置いた「ラウンジ」を開設しじ取ることができ，かつ利用指導を行いやすいといた。半透明の間仕切りを設置し，小さな書斎にいるう利点もある。

ような感覚で落ち着いて雑誌を読んだり，休憩した・OPAC コーナーりすることができるようにした。

OPAC 専用端末を 4 台設置したエリア。利用指導

3. 4 パソコンが行いやすいよう，レファレンスカウンター近くに2006 年度のリプレースを機に，利用者用パソコン設置した。 OPAC は長時間利用するものではなく，は，決められた用途にのみ利用する一部を除きすべ検索後はすぐに書庫に向かうことが多いため，4 台てを ITC 発行のアカウントで利用できるパソコンの内 2 台は立ったままの利用ができるようにした。

（以下，ITC 認証 PC）に置き換えることにし，「デーまた，台の下には荷物が置けるよう棚を取り付けた。

タベース検索コーナー」「PC エリア」に設置するパ

2）新着雑誌書架とラウンジ

ソコンはすべて ITC 認証 PC となった。これは，運「新着雑誌書架」は「製本雑誌書架」の手前に新設用・管理の効率化，セキュリティ面を考慮してのこした。
「新着雑誌書架」に隣接したこの場所には，従とであったが，ITC 認証 PC は学生にとっては最も49MediaNet No.13（2006.10）

使い慣れた環境であり，日吉も含めたキャンパス内パソコンの総台数が増加したためか，利用ができなのワークステーション室に設置された他のパソコンくて困るというクレームは今のところ挙がっていなと同じ環境で利用できることはメリットであると思い。

われた。

パソコンの利用に関しては，学部生は全員が ITC準備に当たっては ITC に協力を依頼した。2005のアカウントを取得しているため問題ないが，教員

年 9 月に最初の打合せを行い，構想とおおまかなスや大学院生は必ずしもアカウントを取得しているわケジュールについて話し合った。2006 年 1 月末よけではなく，一部の利用者から問合せやクレームをり，設置機器，搭載ソフトウェア，作業内容等につ受けた。こういった利用者に対しては，変更の趣旨いて順次具体的に検討し，4 月中旬にリプレース作や他地区の状況，また ITC で申請すれば利用出来る業を行った。現在，創想館と本館の「データベースことを説明し，理解をいただいている。

検索コーナー」と本館の「PC エリア」に，合わせて30 台の ITC 認証 PC が設置されている。ITC のネッ

5 おわりにトワークプリンタも導入し，創想館「データベースインターネットの進歩，電子リソースの普及によ検索コーナー」と本館「PC エリア」に各 1 台ずつ設り，図書館の利用形態が非来館型へと変化している

置している。

一方で，米国では「場所としての図書館」を考え直す動きが出てきている１）２）。つまり利用者のニーズに4 改修後の状況適した居心地の良い図書館空間を提供するというこ改修後は，多くの方から「綺麗になりましたね」ととが見直されているのである。当センターにおいてか「使いやすくなりましたね」といった言葉をかけも，新しい環境に合わせた電子図書館機能と従来のていただいた。学生からは「図書館らしくなった」と印刷資料や閲覧機能をバランス良く取り入れ，来館いう声も多く聞かれた。最近の学生が持つ図書館の型，非来館型の両方のサービスの発展に今後とも尽イメージからすると，改修前の様子はやはり少々古力していきたいと考えている。

びた印象だったのかも知れない。

なお，改修は 2 年以上をかけて行われたものであ

レファレンスカウンターは，利用者がスタッフにり，この間には人事異動による担当スタッフの変更話しかけやすい雰囲気作りを心がけたため，以前よもあった。今回，たまたますべての過程に関わるこりも気軽に利用してくれるようになったようだ。とのできた筆者が報告をさせていただいたが，これ立ったままでの応対に慣れていたので，椅子は利用までに中心となって計画を進めてくださった方々，されるだろうかと心配したが，利用者が座って，一ご協力いただいた他部署の方々，そして改修に関緒に画面を見ながら時間をかけて相談に応じること

わったすべてのスタッフにこの場を借りて御礼申しが日常の風景となっている。

上げたい。

「PC エリア」は開設するや否や大人気の場所となり，ほぼ一日中満席の状態である。ネットワークプ

参考文献

リンタもよく利用されており，特に「PC エリア」に

1） “Library as Place : Rethinking Roles, Rethinking Space”.

設置されたプリンタは，キャンパス内の他のプリン

Council on Library and Information Resources.

タと比べても印刷枚数が多いそうである。利用者は（online），available from＜http:!!www.clir.org!PUBS!

ほとんどが学部生のようだが，大学院生や研究者にreports!
pub129!pub129.pdf＞,（accessed 2006-07-05）．

も時々利用されているようである。落ち着きすぎな

2） 根本彰．
「場所としての図書館」をめぐる議論．カレント

い環境に設定したつもりだった「データベース検索

アウェアネス．no. 286, 2005, p. 21-25.（オンライン），入手コーナー」も意外と落ち着いて利用されており，利先 ＜ http:!
!
www.ndl.go.jp!
jp!library!current!no286!

用者の多い時間帯には満席に近い状態となる。ただ，

CA1580.html＞，（参照 2006-07-05）．

50