エアネットサービスシステム
ダイキン工業国内サービスネットワーク

S.S. / サービスステーション
日本経済新聞社主催����年 日経優秀製品・サービス賞

ずっと見守り 、つな がり続ける
遠隔監視サービス

北陸地区

北海道・東北地区● 北陸ＳＳ● 札幌ＳＳ. .
. .
● 福井Ｓ.Ｓ.
● 富山ＳＳ

近畿地区● 大阪ＳＳ

九州・沖縄地区. . ● 大分Ｓ.Ｓ.
● 宮崎Ｓ.Ｓ.
. .
● 鹿児島Ｓ.Ｓ.
● 鳥栖Ｓ.Ｓ.
● 那覇Ｓ.Ｓ.
● 長崎Ｓ.Ｓ.
● 熊本Ｓ.Ｓ.
● 北九州ＳＳ● 福岡ＳＳ. .
. .
● 堺Ｓ.Ｓ.
● 吹田Ｓ.Ｓ.
● 枚方Ｓ.Ｓ.
● 阿倍野ＳＳ. .
. .
● 東北Ｓ.Ｓ.
● 福島Ｓ.Ｓ.
● 仙台ＳＳ● 神戸ＳＳ. .
. .
● 草津Ｓ.Ｓ.
● 京都Ｓ.Ｓ.
● 奈良Ｓ.Ｓ.
● 姫路ＳＳ

関東・甲信越地区● 城南ＳＳ. .
. .
● 江東Ｓ.Ｓ.
● 葛飾Ｓ.Ｓ.
● 練馬Ｓ.Ｓ.
● 多摩Ｓ.Ｓ.
● 千葉Ｓ.Ｓ.
● 松戸Ｓ.Ｓ.
● 横浜Ｓ.Ｓ.
● 世田谷ＳＳ東海地区● 名古屋ＳＳ. .
. .
● 岐阜Ｓ.Ｓ.
● 津Ｓ.Ｓ.
● 静岡Ｓ.Ｓ.
● 浜松Ｓ.Ｓ.
● 豊田ＳＳ

中国・四国地区● 広島ＳＳ. .
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● 岡山Ｓ.Ｓ.
● 米子Ｓ.Ｓ.
● 山口Ｓ.Ｓ.
● 福山ＳＳ● 徳島ＳＳ. .
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● 松山Ｓ.Ｓ.
● 高知Ｓ.Ｓ.
● 高松ＳＳ

修理依頼、製品・技術に関するお問い合わせ、リモコン・フィルターのご購入などはダイキンコンタクトセンター
修理依頼
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● つくばＳ.Ｓ.
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電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようにお願いします。

こちらからもアクセスできます

https://www.daikincc.com
WEB受付の流れ● 戸塚ＳＳ

非通知設定の方は、最初に通知をお願いしております。

をダイヤルいただき発信番号のご訪問

サービス本部
本カタログの内容は2024年7月現在のものです。予告なしに変更する場合がございます。予めご了承ください。

AH09-ZZ04-E（24.07.006）
SSお客様の快適のため、止まらな い空調をめざして。
「お客 様の快適な空間を、どんな時でも守り続けたい」
そんな想いから生まれたエアネットサービスシステムは、30 年 以 上積み重ねてきたIoT技術で、お客様の空調管理をサポート。
突 発 的な空調機の故障により、快適空間が維持できず作 業 効 率が低下するなどのお悩みを解 決します。
地 球 温 暖化や気候変動といった、さまざまな環境変化の中でも私たちの暮らしが、より快 適になるようダイキンはこれからも進 化し続けます。

故 障予知

遠 隔 サ ポート

自動省エネ

さまざまなお客 様のニーズにお応えします
病院・宿泊施設・店舗運営における故障リスクを軽減

1

オフィス・学 校

詳しくはWEBサイトをご覧ください

工場・データセンター

集中力を途 切れさせない

サーバールームなど

快適空間をサポート

重要な空間を守る

施設の安定した運営には、突発的な故障

業 務や学 習のモチベーションを上げるにサーバールームなどは、室内を適正温度にリスクへの備えが重要。空調機の故障を予知は快適な空間を維持することが重要。シー保つことが大切。遠隔応急運転や遠隔復旧し、トラブルを未然に防ぎます。

ズン前の遠隔点検により、突発的な故障をなど安心のサービスで、空調機の停止期間軽減します。

を短縮し、大切な空間を守ります。

2

お客様の空調機を24 時間 365 日見守る

空調トラブルに対応する遠隔監視サービス。

1

お客 様の空調 機とダイキンがクラウドでつながり、快 適・安心をご提 供 。

3つのポイント

故障を未然に防ぐ▶P.5-6

故障予知やシーズン前の遠隔点検により、最適なメンテナンスを実施。

空調 機の運転状 態を24 時間365日遠 隔 監視し、有事の際の遠 隔応急運転やメンテナンス、

2室外機

有事の際も空調機を止めない

ダイキン エアネット
コントロールセンター

3お客 様の機 器をAI故障診断

シーズン前 遠隔点検

遠隔自動省エネ制御■故 障 率の比 較

故障率を故障率迅 速 な出 動 要 請

大幅削減

低6810121416（年）

未保守

サービスステーション

省エネをサポート

省エネ機能を搭載し、運用改善もサポート

空調機を遠隔から自動チューニングし、省エネ性と快適性の両立を実現。
また、データの見える化や、省エネシミュレーションにより、お客様の空調運用サービスエンジニアが迅速に現地に駆けつけて、修理を行います。
遠隔対応と緊急出動、ダブルのサポートで、もしもの時も安心です。
2 4 時 間 3 6 5日体 制で 迅 速 な対応 が 可 能

エアネット
サービスシステム※1. エアネット契約先の故障率は監視対象の業務用マルチエアコン室外機2015年度修理実績から算出。エアネット契約なし物件の故障率は業務用マルチエアコンの未保守先の2015年度修理件数
および稼動台数より試算。エアネット契約先の故障率は弊社が推奨する定期的なメンテナンスおよびオーバーホールを実施した物件を含みます。

＊各機能の対象機種につきましては、Ｐ.13をご参照ください。

突発的な故障が起こり、遠隔対応での復旧ができなかった場合も、大幅削減
空調機停止期間

エアネット契約あり
4

復旧までの時間を空調機停止期間

設置からの経過年

緊急出動

緊急出動

長寿命化※1

エアネット契約なし↓

2

サービスエンジニア

AI故障診断高機 器の異常検 知や故 障が発生した際、AI■空調機停止期間の比較↑

有事の際の 遠 隔 サポート

▶P.3

サービスエンジニアが緊急出動し、迅速に修理を行います。

室内機

故 障予知

万が一の故障時も素早い復旧

24時間365日体制でサービスエンジニアが待機。もしもの故障の際も、24 時間3 65日 遠 隔 監視

もしものトラブル 時 の 緊 急 出 動

遠隔復旧

ため、空調機の停止期間を最小限に抑えることができます。

お客様の空調設備

遠 隔 復旧

遠隔応急運転PLUS＋▶P.7-8

急に空調機が止まってしまっても、遠隔から応急運転の設定や復旧ができる

遠隔応急運転PLUS＋

シーズン前 遠隔点検

突発的な故障を未然に防ぎ、急な修理費用なども抑えることができます。

法定点検の対応まで、多岐に渡る空調管理 業務をサポートします。

ネットワーク端末

故障予知改善をサポートします。

▶ P.9

AI
遠隔自動省エネ制御

運用改善のご提案

AI故 障診断で故 障 内 容を事 前に 把 握
故障30分前の運転データ解析を行い、故障している部品を特定した上で出動。
より早い修理対応が可能です。

保守形態＊一部地域および機種においては対応が困難な場合があります。詳細はお問い合わせください。

出動体制 ※2

サービス受付体制

エアネットサービスシステム（遠隔監視）

未保守

従来型の保守サービス（遠隔監視なし）

事後保全

予約保全
現地点検

24時間オンライン監視＋現地点検

受付後、翌日以降で順次対応（対応は営業時間内になります）

AM受付…当日対応
PM受付…翌日対応

異常発報後、迅速な対応

営業時間内
フリーダイヤルによる一般受付

保守専用
フリーダイヤルにて優先対応

保守専用
フリーダイヤルにて優先対応

故障ごとの訪問修理

予知保全※2. 一部地域および機種においては対応が困難な場合があります。詳細はお問い合わせください。

34

故障を未然に防ぐ

オンライン診断で空調機の故障や計画的な遠隔点検によりトラブルを未然に防ぎます。

空調機の故障リスクを軽減します。

故障予知

シーズン前 遠隔点検＊対象機種につきましては、P.13 をご参照ください。

30年積み重ねたIoT技術を活用した遠隔監視により、お客様空調 機の突発的な故 障を防いで快 適 性を維 持したいの空調機の運転データを収集 。データ解析によるダイキン独自のオンライン診断を実施することで、機器の劣化や異常発生を早期に発見します。

1 年を通じて、空調機を快適にご使用いただくためには、シーズン前の点 検 が 重 要 。エアネットサービスシステム
は、遠 隔から故 障や劣化箇所が特定でき、シーズン前の業務用マルチエアコンのみ対応＊対象機種につきましては、P.13 をご参照ください。

シーズンに向けて空調機を点検したいが日程調整が大変メンテナンスがスムーズに行えます。

機器の不具合を予知し、突発故障を未然に防ぐ

シーズン前の点検で、突発故障を軽減

故障予知項目の一例

夏の暑い時 期に「 空 調 機 が 故 障して使 えない 」などのトラブルを不具合の早期発見が可能防ぐため 、本 格 的に 空 調 機 を 使いはじめるシーズン前の点 検 が

人手では発見が難しい部品の劣化も検出

室内機

室内機からの水漏れ

室外機

送風機の異常室外機

圧縮機の異常室外機

配管接続部の冷媒漏れ

室内機・室外機センサーの劣化

収集データから、さまざまな異常の可能性を推測

汚れによる不具合なども事 前に把 握できる

独自の専用点検モードによる運転でおすすめです。

立会いが不要になり、点検工数を大幅に削減
遠 隔からの点検により、通常の点検で行っていた日程 調整や夜間・休日の立会い対応などが 不要になります。
また、不具合を発見した際の迅 速な修 理・メンテナンス対応で、シーズン中の故 障を未然に防ぎます。

故障予知の高度化によりこれまで発生頻 度が高かった故障も未然に発見

一般的な点検工数

エアネットサービス
システム

日程調整

点検スケジュール設定

養生

入室許可

依頼元への報告

作業（点検）

レポート作成依頼元への報告

点検工数削減・省力化

故障発生箇所の割合 ※1

41%

プリント基板・伝送系

30 %

ドレン系

9%

サーミスタ
ファン系

4%

その他

3%

圧力センサー2%❷ 事前に設定した点検日時に❶ 点検スケジュール設定

12 %冷媒・圧縮機系

5

これまで発見できなかった発生頻度が高い故障も検知できるようになりました ※2
管理者

空調機へ点検指示❹ 点検結果をメールで送信❸ 点検結果データを送信

お客様の機器不具合の早期発見で突 発 的な故 障をさらに軽 減※1. 当社調べ。空調機の故障原因を、既存保守先の年間データをもとに算出。
※2. ドレン系の予知は、業務用マルチエアコンFC型〜に接続の室内機（一部機種を除く）、プリント基板・伝送系は業務用マルチエアコンC型〜（一部機種を除く）が対象となります。すべてのプリント基板、伝送系、ドレン系のエラーを検知できるわけではありません。

部品劣化があればメンテナンス・部品交換依頼

出動要請
予防保全作業
ダイキン エアネット
コントロールセンター

シーズン中の突発故障を未然に防止＊冷房シーズン・暖房シーズンで各１回の実施となります。ただし、点検中断があった場合は再度実施することが可能です。

6

有事の際も空調機を止めない

遠隔応急運転 PLUS +突然の故障やトラブルにも迅速な対応で、空調機の突発的な故障が発生した際も、遠隔からの対応で運転を再開することが可能です。

空調機の停止期間を短縮します。

遠隔復旧

業務用マルチエアコンのみ対応＊対象機種につきましては、P.13 をご参照ください。

修理を待たずに運転再開ができるため、空調停止期間を大幅に短縮し、お客様の快適な空間を守ります。

故障が発生したら応急運転で運転再開

業務用マルチエアコンのみ対応＊対象機種につきましては、P.13 をご参照ください。

遠隔応急運転PLUS +の場合

通常の応急 運転の場合空調機の異常発生と同時に、自動的にリセット※1を行い、運転停止

空調 機が停止 !
修 理が来るまで機器を復旧させます。

※2

自動復旧

待てない

サービスエンジニアの到着を待つ必要もなく、より早い復旧が期待できます。

機器への負荷ががかる

空調能力を維持

残りの室外ユニットのみで運転

自動リセット ※1 で、より早い復旧が可能

故障した室外ユニットも自動復旧させて運転同じ系統内の室外ユニットが1台故障しても、故障した室外ユニットが復旧し、残りの室外ユニットによって運転を継続します。

残りの室外ユニットと一緒に運転を継続します。

＊ 応急運転は能力セーブ運転となります。

快適性を維持したまま応急運転が可能

機器に異常が発生したら、エアネットサービスシステムが自動でリセットを行い、素早い復旧を試みます。
異常発生や復旧結果をメールでお知らせしてくれるので、復旧状況の確認も簡単に行えます。

遠隔からの対応で、空調機の停止期間を大幅に短縮〈メール通知例〉❶ 異常発報❸ リセット指示********************

空調機が停止した際、サービスエンジニアが現地に駆けつけて行っていた応急運転設定が********************

遠隔から行え、空調停止期間の大幅短縮につながります。

❷ 異常発生をご連絡

従来（未保守）の場合
異常発見から応急運転まで 数日 かかることも…

❹ 復旧確認
お客様の機器❺ 復旧結果をメールで送信

空調停止期間❶ 管理者に連絡

管理者❷ 修理依頼❸ 修理手配❹ 現場急行❺ 現地で応急運転設定＊ 遠隔で復旧できなかった場合は、ダイキンから修理手配を行います。

空調再開

異常発生
利用者

● 本機能は対象機種のみ使用可能です。● すべての異常、故障に対応できるものではありません。

管理者

ダイキン

サービスエンジニア※1. リモコンリセットまたは、マイコンリセットを行います。

異常発見から応急運転まで 数分 での対応も可能 ※3

機器の状態をより早く確認でき、素早い復旧対応が可能です。

修理完了までの時間も短縮

空調停止期間❶ 応急運転設定/案内

機器に異常が起きた際は、ダイキンエアネットコントロールセンターから電話・メールでご連絡。

修理完了❻ 故障原因の確認

空調停止期間が大幅に短縮

エアネットサービスシステム

空 調トラブル 時 の 異常 通 知❼ 修理対応

異常通知

安心おまかせプラン

遠隔みまもりプラン

お電話でご連 絡

メールでご連 絡❷ 空調機運転ON❺ 修理対応
空調再開

異常発生
ダイキン

修理完了

遠隔みまもりプランの応急運転設定について

管理者❸ ダイキンから修理手配❹ 現場急行異常 が 発 生したらメールでお 知らせ。
メール本文のU R Lからお客様ご自身で応急運転の設定をしていただきます。

＊プランの詳細につきましては、P.14をご参照ください。

サービスエンジニア

7● 本機能は対象機種のみ使用可能です。● すべての異常、故障に対応できるものではありません。故障の種類によっては応急運転ができない場合があります。
● 応急運転中は空調能力が低下します。また、応急運転は７日間で自動解除されるため、応急運転中の修理対応が必要です。
※2. 応急運転設定後、管理者による空調機の運転ONが必要です。 ※3. 故障内容によっては応急運転までお時間を要す場合がございます。

8

省エネ運用サポートエネルギーの見える化／省エネシミュレーション

省エネ自動制御や運転データの見える化でエネルギー消費量（電気・ガス・水道など）を見える化することで、消費量の多い箇所や時間帯を特定し、電気代削減につながる運用省エネ・節電をサポートします。

NEWのムダを発見します。また、空調機の消し忘れ防止、温度設定の見直しやデマンドピークなど、エネルギーの見える化によって出てきた改善点を実際にシミュレーションし、電気代の削減ポテンシャルを試算することができます。

空調機の消し忘れ防止効果シミュレーション

遠隔自動省エネ制御

空調機の運転データをリアルタイムに収集し、AIで各部屋ごとに熱負荷を予測。
従来制御よりも先回りして遠隔から空調機を自動チューニングすることで、省エネ性と快適性の両立を実現します。

AIが快適性を保ちながら更に省エネ性を向上
省エネ性

消費電力量
[kWh]

020,000

10,000

省エネ制御

省エネ制御

20%削減

消費電力量 最大 約

31,139

あり

冷やしすぎ

適正

暑すぎ

100%

68.8%

導入前と変わらず

快適性を維持

頻度

快適性

76.9%

50%

25.9%

〜2526〜2728〜
室内温度[℃]

省エネ制御 なし

ポイント

2ポイント

39

空調機の消し忘れやムダな運転をなくすことが、さらなる省エネへとつながります。
ダイキンは、そんな省エネ運用をサポートするサービスもご用意しています。

＊消し忘れ防止時間帯は系統毎に設定が可能です。
＊削 減ポテンシャル試 算は一 定の条 件に基づいて算出しているため、その値を保証するものではありません。

お客様の声

さらなる省エネ運用をダイキンがコンサルティングします●遠隔自動省エネ制御がある時、ない時で室内温度に違いがなく快適です。
●快適なので、省エネ運転していると気づきませんでした。

サービスのご利用は別途ご契約が必要です。

ダイキン エネルギー マネジメント サービス

4.9%
〜2526〜2728〜
室内温度[℃]

省エネ制御 あり

手軽に導入可能（環境センサーも不要）

省エネ運用スケジュールを自動化します。

建物・系統ごとに月々の削減結果を見える化し、エネマネを継続サポート ＊2025年4月以降に提供開始予定❷ 運用改善の提案

空調 機の消費電力量を、運用データ、ヒアリングで見えた課題から、建物情報

省エネ自動チューニング

AI

気象情報

ダイキンクラウド❹ 運用結果レポートの確認
運用結果レポートを提出し、現地空調機

1運用改善ポイントを見える化します。

運転データ

詳しくはWEBサイトをご覧ください❶ 使用状況の見える化
部屋ごとにランキングで表示 。

負荷予測・最適運転

建物のレイアウト変更などにも自動で対応

ダイキン

遠隔監視データをもとに、お客様に合わせた省エネ運用をご提案。

＊冷房・暖房含む20件中省エネ制御

お客様

エネフォーカス アルファ

先行導入した物件でも、快適性の不満は0件でした

熱負荷を予測し、建物に合わせた省エネ制御を実施
1

EneFocus α (有償) へ問い合わせが可能

18.2%
5.2%

ポイント

空調機の消費電力を系統別にランキング表示＊オフィス用途の建物における、1年間（冷房、暖房）の検証結果です。
＊運転時間や利用用途によって、省エネ効果が見込めない場合があります。

＊冷房時の例

0%運用改善による削減ポテンシャルを表示

消し忘れ防止時間（運転禁止時間帯）を任意に設定

40,00030,000

過去1年間の使用実績に対し、消し忘れ防止時間帯を設定することで、消費電力量および電気代がどの程度削減できるか試算できます。

＊弊社2015年以降販売のVRVとの比較

39,599なし＊現地の計量器やセンサーデータを取り込む場合は別途有償工事・試運転が必要です。

運用改善による省エネ結果を報告します。

4

省エネを継続的にサポート

2

最適な空調の運用をご提案します。

❸ 運用の自動化
3

お客様と協議した運用プランに基づいて、空調運用を自動化します。

運用の変更が生じた際も、ダイキンにて遠隔操作で設定変更します。

10

法定点検への対応

オプションサービス

法定点検をサポートし、空調管理を簡単に安心の保証サービスも充実

フロン排出抑制法 対応点検

空調機の新設・更新時におすすめ

業務用エアコン・冷凍冷蔵機器には、フロン排出抑制法で定められた法定点検の実施が義務付けられています。
対象機器
業務用エアコン

定期点検

電動機定格出力

点検頻度50kW以上1年に1回以上

7.5〜50kW未満

3年に1回以上

第一種特定製品に該当する業務用エアコン、冷凍・冷蔵機器を使用しているすべての事業者。

7.5kW以上

1年に1回以上

点検対象機器すべて点検対象機器すべて3ヶ月に1回以上

簡易点検

空調機の新設・更新時にご利用いただける、最長13年間修理費無償の保守管理サービスです。

■ 対象となる事業者

冷蔵機器および冷凍機器

エアネットコンカレント

追加オプション

〈業務用エアコン・冷凍冷蔵機器の点検義務〉
点検種別

サービスのご利用は別途ご契約が必要です。
安心おまかせプランのみ対応しています。

＊冷媒としてフロン類が充填されている業務用エアコン、冷凍・冷蔵機器全般
例）店舗オフィス用エアコン、業務用マルチエアコン、設備・工場用エアコン、大型冷凍機（ターボ・スクリュー・チリングユニット）、自動販売機、冷蔵ショーケース、製氷機、冷凍冷蔵ユニット、コンデンシングユニットなど

最長13年間修理費無償対象機種

最長13年まで、お客様のご希望の期間で業務用マルチエアコンご契約いただけます。

■ 保守費用が平準化され、予算化が簡単になります。

HEXAGON

ご注意／以下のような作業については、有償になりますフィルター清掃および機器・熱交換器の洗浄作業●フィルターなどの消耗品交換、●取り扱い不良や、保全提案するも改善できない事項に起因する修復作業●天災地変、火災、労働争議などに起因する事故の修復作業（冷媒漏れの修理作業を含む）●室内、室外機間の連絡冷媒配管の修復作業

エアネットサービスシステム

サービスエンジニア（有資格者）による定期点検を無料で実施します。

定期点検を無料で実施

設備用
エアコン

条件
●一般空調用として使用される上記対象機に適用します。
●試運転完了までのご成約に限ります。詳しくは弊社までお問い合わせください。
●圧縮機の運転時間が31,000時間または13年間のどちらか短い方とします。

■ 突発的な修理費用が発生しません。

フロン排出抑制法の定期点検・簡易点検をサポート

店舗・オフィスエアコン
スカイエア

導入初年度の利用料が無料

以下のような場合は、エアネットコンカレント対象外となります（エネカットなど）を取り付けた履歴のある機器●改装品（目安：室外機から海までの距離が1km以内）●塩害地域に設置した機器＊遠隔みまもりプランの場合や機種によって、別途費用が発生いたします。

空調機購入後7〜8年目のお客様におすすめ

簡易点検の工数を大幅削減

これまでのお客様自身で行う簡易点検をサポート。
点検作業の負担を軽減します。

2022年8月フロン排出抑制法が改正され、目視による簡易点検の代替点検方法として「冷媒漏えい検知サービスによる簡易点検の自動化」が認められることになりました。

目視点検が不要!

対象機種
2006年以降発売開始 / 業務用マルチエアコン
2006年以降発売開始 / 設備用ZEAS

簡易点検 自動化の条件

2018年11月以降発売開始 / HEXAGON

診 断

フロン類の漏えいを検知するために必要な計測および診断を、冷媒系統ごとに1日1回以上実施

記録・保管

フロン類の漏えいの有無がわかる計測データまたは診断結果を記録し、1年以上の保管が必要

通 知

診断の結果、フロン類の漏えい、または漏えいの疑いを検知した場合、直ちに管理者へ通知し※１年以上履歴の保存が必要※管理者以外の者が容易に解除できない方法での通知

常時自動診断を行い、空調機より冷媒漏えい、または漏えいの疑いを検知した場合は、機器管理者にメール通知を行います。

※メール通知に加え、ダイキンエアネットコントロールセンターより修理・点検訪問のご連絡をします。

簡易点検の診断結果を記録し、1年以上保管します。

オーバーホール（予防保全）
省エネ性・快適性を維持して、経済的な運転を持続＊それぞれ一部対象外の機種もございます。

冷媒回路の保全整備

スカイエア＋

対象機種の詳細はこちらからご確認ください

圧縮機、電子膨脹弁、冷媒系統、保護装置、熱交換器ほか

電気・電子部品の保全整備
対象部品

点検記録簿を自動作成
フロン排出抑制法で保管が定められている、点検記録簿への自動記録 ※が可能です。

※ダイキンが提供するフロン排出抑制法点検ツール「Dfct」による管理。2006年以降発売の業務用マルチエアコン、店舗・オフィスエアコン、設備用ZEAS等が対象となります。
（一部対象外の機種もございます。）

エアネットサービスシステム
5年間修理費無償
対象機種

対象部品

＊冷媒漏えい検知サービスの対応外機種や、圧縮機が運転していないなどの理由により90日間で一度も運転データ取得ができない機器は、機器管理者自身による簡易点検を行う必要があります。

11

オーバーホール（予防保全）と 5年間修理費無償がついたエアネットサービスシステムを組み合わせた保守管理サービスです。

させるため、オーバーホールを実施します。

エアネットサービスシステムで、簡易点検をもっと簡単に診断データを記録・保管

リフレッシュパック5

2021年10月以降発売開始 / 店舗・オフィスエアコン＊漏えいの検知性能について、管理第一種特定製品の製品群ごとに日本冷凍空調工業会標準規格（JRA）
もしくは日本産業規格（JIS）
で規定、または管理第一種特定製品ごとに当該管理第一種特定製品のカタログに記載された温度その他の条件で試験が行われ、適正な充填量の30％の冷媒が漏えいするまでに判定が可能であることが確認されていること。

冷媒漏えい検知をメールでお知らせ

追加オプション

電装品、コンデンサ、圧力・温度センサー、SW電源ほか

業務用
マルチエアコン

店舗・オフィスエアコン
スカイエア

設備用
エアコン

HEXAGON●圧縮機の運転時間が12,000時間、または5年間のどちらか短い方とします。
但し、上記対象期間は、試運転後13年間を最長とします。
●消耗品交換、軸受交換、油注入作業、清掃および機器の洗浄作業は保証対象に含みません。
●一般空調用として使用される対象機種シリーズに限定します。
●その他、条件・注意事項については、エアネットコンカレントと同様です。

エアネットサービスシステムと組み合わせて、もっと便利な空調管理をサービスのご利用は別途ご契約が必要です。

ドレンパン点検作業の負担を軽減

クラウドでつながり、空調・設備をまとめて管理
クラウド型空調コントロールサービス

空調・照明など設備の一元管理を可能にする、クラウド型空調コントロールサービス 。

室内機内部にカメラを取り付けて、週に1回無人でのドレンパン点検

設備管理業務の工数を削減し、運用改善やトラブル時の対応までサポートします。

を実施。ビル衛生管理法で定められた点検をサポートしながら、エアネットサービスシステムの機能をご利用いただけるプランをご用意しております。
プランの詳細はP.14をご参照ください。

点検作業の負担やコストを軽減
詳しくはWEBサイトをご覧ください

し、省力化にも貢献します。

詳しくはWEBサイトをご覧ください

12

対応機種の型番はWEBサイトにてご確認をお願いします。

対象機種・機能一覧

サービスプランのご紹介

https://www.daikincc.com/fcs/service/airnet-sp/assets/data/AN̲compatibility.xlsx

パッケージエアコン
業務用
マルチエアコン

ガスヒートポンプ
エアコン

セントラル空調
設備・工場用エアコン

店舗・オフィス
エアコン

電算機室用
エアコン

チリング
ユニット

HEXAGON

エアネットサービスシステム基本プラン＊DK-CONNECTご契約のお客様も、ご契約いただけます。

安心おまかせプラン

対象機種

故障予知に加え、遠隔での応急運転、復旧、点検など空調機の停止期間を大幅に軽減する機能を搭載したプラン。
1年に1回の巡回点検やフロン排出抑制法に対応した点検など、空調機に関する管理を幅広くサポートします。
●

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異常通知

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● ※2ーーーーーー

緊急出動

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●

●

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遠隔復旧

● ※3ーーーーーー

遠隔自動省エネ制御● ※4ーーーーーー

巡回点検（1回／年）●ーーーーーー

オフライン点検／
巡回点検 ※5ー● ※9●

●

●

●

●

● ※6ーーーーーー

フロン排出抑制法
簡易点検 ※7●ー●●ーーー

フロン排出抑制法
定期点検 ※8●

● ※9●

●

●

●

●

遠隔応急運転省エネ

点検シーズン前
遠隔点検※1.ドレン系の予知は、業務用マルチエアコンFC型〜に接続の室内機（一部機種を除く）、プリント基板・伝送系は業務用マルチエアコンC型〜（一部機種を除く）が対象となります。すべてのプリント基板、伝送系、（V3B型は2023年度実装予定）
FC型〜遠隔応急運転PLUSに対応しています。 ※3. 業務用マルチエ
ドレン系のエラーを検知できるわけではありません。 ※2. 業務用マルチエアコンV3A型〜が対象となります。
アコンV3A型〜が対象となります。
（V3B型は2023年度実装予定） ※4. D型以降が対象です。
（冷暖フリー、水熱源等の一部機種を除く） ※5. オフライン点検（1回/年）と巡回点検（4回/年）どちらかをお選びいただけます。 ※6. 業務用マルチエアコンV3A型〜が対象となります。
（V3B型は2023年度実装予定）
専用点検モードについては、FC型〜対象となります。 ※7. 冷媒漏えい検知サービスによる点検となります。対象機種につきましてはP.11をご参照ください。 ※8. 巡回点検
（１回/年）
により、フロン排出抑制法の定期点検への対応が可能です。
遠隔みまもりプランの場合や機種によって、別途費用が発生いたします。 ※9. ５年毎もしくは１万時間毎の早い方で点検を実施します。
その他、オプションでの点検メニューもご用意しております。
詳細はお問合せください。

遠隔復旧

故障予知

空調機の異常発生と同時に、自動的にリセットを行い、機器を復旧させます。サービスエンジニアの到着を待つ必要もなく、より早い復旧が期待できます。

24 時間365日、お客 様の空調 機の遠隔監視を行い、運転データを収集。データ解析によるダイキン独自のオンライン診断を実施することで、機器の劣化や異常発生を早期に発見し、空調機の突発故障を未然に防ぎます。

異常通知

機 器に異常が 起きた際は、ダイキンエアネットコ
ントロール センターから電話・メールでご連絡。
機器の状態をより早く確認でき、素 早い復旧対応が可能です。

遠隔応急運転遠隔応急運転や遠隔復旧で機器が復旧できなかった場合も、ダイキンのサービスエンジニアが迅速に現地に駆けつけて、修理を行います。

遠隔応急運転PLUS・遠隔復旧・シーズン前 遠隔点検により空調機を快適にご使用いただくためには、シーズン前の点検が重要。エアネットサービスシステムは、遠隔から故障や劣化箇所が特定でき、シーズン前のメンテナンスがスムーズに行えます。

フロン排出抑制法 簡易点検

（冷媒漏えい検知サービス）

巡回点検

フロン排出抑制法 定期点検

お客様ご自身で行う目視点検をサポート。冷媒漏えい検知サービスで点検を自動化し、作業工数を大幅に削減できます。

＊対象機種につきましては、P.11をご参照ください。

サービスエンジニア（有資格者）による、フロン排出抑制法で定められた定期点検を無料で実 施します。

異常通知

遠隔応急運転 ／遠隔応急運転PLUS ※12

緊急出動

遠隔復旧

遠隔自動省エネ制御

巡回点検（1回／年）

オフライン点検／
巡回点検 ※13

シーズン前
遠隔点検

フロン排出抑制法
簡易点検／定期点検 ※14

追加オプションで安心の保証サービスもご用意しております。＊詳しくはP.12 をご参照ください。

DK-CONNECTご契約のお客様専用プラン

遠隔みまもりプラン

DK-CONNECTのベーシックパッケージに、遠隔点検や遠隔応急運転などを組み合わせたリーズナブルなプラン。便利な機能を備え、簡易保守のニーズにお応えします。また、フロン排出抑制法に対応した定期点検もオプションでご用意しています。
主な機能
故障予知

異常通知

遠隔応急運転緊急出動

遠隔復旧

遠隔自動省エネ制御

巡回点検（1回／年）

オフライン点検／
巡回点検

シーズン前
遠隔点検

フロン排出抑制法
簡易点検／定期点検 ※15

空調管理をさらに簡単にする、その他のサービスもご用意しております。 EneFocus α

巡回点検の内容に加えて、監視が難しい箇所について、さらに詳しい点検を1年に1回実施します。
フロン排出抑制法の定期点検にも対応ができるので安心です。

（契約10台当たり）＊当社調べ。業務用マルチエアコン2019年エアネットサービスシステム訪問実績より。
平均時速30.6km/h ※9、ガソリン1Lあたりの排出係数2.322㎏-CO ₂ ※10、燃費13.2km/L※11として算出。
小数点第2 位以下切り捨て。

Kireiウォッチ＊詳しくはP.10、P.12をご参照ください。

＊ 機種により、ご提供できる機能は異なります。
詳しくはP.13の対象機種をご参照ください。
※12. 業務用マルチエアコンFC型〜遠隔応急運転PLUSに対応しています。 ※13. オフライン点検（1回/年）と巡回点検（4回/年）どちらかをお選びいただけます。
※14. 巡回点検（１回/年）
により、フロン排出抑制法の定期点検への対応が可能です。 ※15. 定期点検はオプションです。

システム仕様ネットワーク端末 外観・外形寸法 ［単位mm］

標準仕様
通称名称

オフライン点検

CO 2 排出量 平均約 5.34 ㎏-CO 2 削減

業務用マルチエアコンのみ対応＊遠隔みまもりプランの場合や機種によって、別途費用が発生いたします。

※9 . 国土交通省「H27年度全国道路・街路交通情勢調査 一般交通量調査 集計結果整理表」
昼間12時間平均旅行速度（km/h）（時間帯別交通量による加重平均）
全国・一般道路合計・その他市街部より。
※10. 環境省「算定・報告・公表制度における算定方法・排出係数一覧」
燃料の使用に関する排出係数より。 ※11. 弊社サービスカーメーカーカタログ値記載より。

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故障予知

シーズン前 遠隔点検

空調機の運転データをリアルタイムに収集し、AIで各部屋ごとに熱負荷を予測。従来制御よりも先回りして遠隔から空調機を自動チューニングすることで、省エネ性と快適性の両立を実現します。

サービスエンジニア（有資格者）が空調機の異常音や油漏れ、劣化などの目視点検を、業務用マルチエ
アコンは1年に1回、それ以外の対象機種は1年に4回実施します。フロン排出抑制法の定期点検にも対応できるので安心です。

空調機の突発的な故障が発生した際も、遠隔からの対応で運転を再開することが可能です。修理を待たずに運転再開ができるため、空調停止期間を大幅に短縮し、お客様の快適な空間を守ります。

緊急出動

遠隔自動省エネ制御

主な機能230120

ト ラ ブル 時の対 応●138（DIN レールロック「閉」時）
146（DIN レールロック「開」時）

診断

故障予知 ※181.2
74

本体
DK-CONNECT edge

（ディーケーコネクト エッジ）

機器名

DGE601A1 / DGE601A1AD

電源

AC100〜240V

消費電力

23W

使用環境

−10〜50℃ 85％以下

外形寸法 幅×高さ×奥行

230 × 146 × 81.2（mm）

質量0.97㎏

50/60Hz＊一部機種によっては使用端末が異なる場合がございます。

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