「Emerging Stories」とは？
その昔、アメリカに「Amazing Stories」という人気SF雑誌があった。未知の物体との遭遇、南海の孤島での信じられない第4回一夜の話などを読む人を引きこむ文章と独特の雰囲気を持った挿画で描き、人々を魅了したものだった。
この連載は現在進行形の「Amazing Stories」となって、さらにそこから1歩先の世界を覗いた姿を描いていく。

今年末から来年にかけて、高性能ゲーム機をめでいた兵隊が馬から出て、内側から砦のゲートをぐる商戦が一層激しくなるだろうと言われている。

開けてギリシア軍を導き、これによってギリシアしかも、今回は従来のようなゲーム機そのもののが勝利を得たという。これから転じて、内部からの機能やソフトタイトルといった観点よりも、将扉を開けさせるための「危険な贈り物」、あるい来のホームネットワーク環境作りの先兵としてそはコンピュータに障害を与えるために仕組まれたの動向が注目されるという。

潜入プログラム というありがたくない意味も与なかでも話題に事欠かないのがソニー・コンピュータエンタテインメント（SCEI）の発表したえられている。
もちろんPS2がこうした迷惑な代物だと言っているわけではない。だが、家庭内情報環境の主役の座……というより現在の主役TVディスプレイへニューインターフェイス満載の下に見えるゲームマシンの鎧
トロイの木馬としてのPS2の接続権を虎視眈々と狙っている他の多くのメーカーにとって、PS2が「トロイの木馬」にも勝る強力なキャラクターになるのではないかと恐れられていることは確かなようだ。
9月中旬に出されたプレスリリースによれば、
PS2は128ビットCPU「EmotionEngine」とグラフィックスシンセサイザーによる強力な描画機

294 INTERNET magazine 1999/12「プレイステーション2（PS2）」。このマシン、能をベースに、現行PSとは上位互換性を保ちつ21世紀のホームネットワークへ向けた「トロイのつ、CD-ROM、DVD-ROM、音楽CD、DVD-木馬」となるのではないかともっぱらの噂だ。

Videoに対応。さらにお馴染みのコントローラポ

言うまでもなく、「トロイの木馬」とは紀元前ートやメモリーカードスロット、AVマルチ出力の13世紀に起こったといわれる古代ギリシアとトロほかに、光 デジタル出 力 、USBポート、イの戦争の際、オデッセウスの計略によって作らIEEE1394、PCカードインターフェイスといったれた大きな木製の馬のこと。トロイ軍が外見にだ

従来のゲーム機には見られない新しいポートを装まされて砦の内側に持ち込んだ後、馬の中に潜ん備している。そして来年3月の初回出荷台数は初

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D予価は39,800円で、2000年3月4日より発売の予定。すでに国内外のソフトメーカーおよびツール・ミドルウェアメーカー200社以上とライセンス契約を結び、80以上のゲームソフトが開発中であることも発表された。

「プレイステーション2」ホームページ

www.scei.co.jp/ps2/

その真の目的は達成されるのか…？
こちらはトルコにある「トロイの木馬」です。

めの週で一気に100万台を販売する予定という。

考えざるを得ない。一気に100万台を超える普及

このリリースを見て何か大変なことが起こりそう台数と最初から備わっている豊富なインターフェだと思っても決しておかしくはない。

イス。しかもその応用は自社の思うがままだ。

まずは最初から目論んでいる100万台プラスのさらにネットワークと結ぶことによって、エン規模の普及である。最もシンプルな例でいえば、ターテイメントのみならずショッピングやファイナ

これだけで100万台を超える巨大なDVD-Videoンスなどのセキュアなサービスのフレームを作り、ソフトのマーケットが誕生してしまうわけで、ゲユーザーとの接点を握ることで中古ソフト流通やーム機を持たないDVDメーカーが地団駄を踏む様販売店対策など、頭の痛い問題からも解放される。

子が見えるようである。

さらに大きな普及率をベースにEC業界動向のイこれに加えて不気味なのが、今回追加された各ニシアティブを取ることができる。まるで21世紀種のポートの存在だ。PCであればしぶしぶ開放せのホームネットワーク・ビジネスの成功パターンざるを得ないこうしたポート類も、専用機というを絵に描いたようだ。

性格上、他メーカーやサードパーティに対する政しかし、ちょっと冷静になって考えてみると、治的なツールとして使われる可能性も高いだろう。

このストーリーをにわかには信じられない部分もさらに目を引くのが、2001ある。ゲーム機はあくまでもゲーム機であり（ま年に開始されるPS2をプラあDVDのタイトルくらいは見るかもしれないが）、ットフォームにしたコン

だれもゲーム以外のショッピングやファイナンス

テンツ配 信 ビジネス
「e-サービスなどをやろうとは思わないのでは、というDistribution」である。これ気もするからだ。によれば、ソフト供給 のチ

こう考えていたら、以前にも似たような例があャンネルとして従来のCD-ったことを思い出した。任天堂のスーパーファミ

ROMや新たなDVD-ROM

コンの普及が世間の注目を集めていたころ、某証にとどまらず、CATV網を券会社がそれを使って行った株のオンライントレ使った広帯域ネットワークードである。このサービスは案の定、途中で破綻によるコンテンツ配信を計してしまったのだが……。

画 しているという。これはしかし、今や当時とは環境が違うという説もあ

イーサネット経 由 でPS2をる。まずPS2ではゲーム機＝おもちゃという印象

CATVモデムと接続し、コンテを極力減らそうと、デザインもそれなりのものとンツを外付けのハードディスクしている。さらにゲーム機に馴染んで育った世代にダウンロードするもの。そにとって、ゲームと同じ画面上で株のトレードやのための認証・暗号化技ショッピングを行うことは何の違和感も持たない術を含むECシステムを開かも知れない。こういった点はSCEI側も重々承知発し、専用ECサーバーのだろうし、それでもユーザーの間に違和感がある運用も行う。

ようなら、いっそのこと金融シミュレーションのオンラインゲームでも提供して、ECそのものをゲこれだけ見 てくると、ーム感覚で楽しめるものと位置付けてしまうくら

まさにPS2は（SCEIではいのことをやってしまうだろう。もっとも、あまりなく）ソニーグループにとに現実感を喪失して自己破産をしてしまうユーザって「トロイの木 馬 」的ーが出ないとも限らない……など、PS2をめぐる役 割 を担 わされていると妄想はここしばらく止みそうもない。

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INTERNET magazine 1999/12295

聞くところによれば、最近の米国インターネッ

大きなハードルが見えてくる。

トビジネス界の関心はもっぱらコンテンツからサ言うまでもなく、ユーザーは素性のよくわからービスへと移っているそうである。もちろんここでない相手、有名であっても信用ならない企業には、話題になっているのが、個人個人のニーズに合わ決して自分についての情報を明かそうとしない。

せてさまざまな要素を組み合わせて提供する、つもちろんどんな企業でも、面と向かって「あなたまりパーソナライズされたサービスであることは言の関心について調査させてください」という無粋な真似をするわけはない。少しずつ、しかもそれとなくユーザーの関心を蓄積していくアプローチ

広告からコミュニケーションの時代へ
改めて企業に問われる
ネットワーク・プレゼンス うまでもない。
ところで、あまりに当たりをとるだろう。だがどんな方法を使うにしても、ユーザーの同意なしには彼らについての情報を使うことはできない。それがネットワーク時代のルールなのだ。
つまり企業側からすれば、どんなサービスであ前すぎるために話題にならなろうと、ユーザーに信頼してもらわなければ提供いが、こうした個人対応のサービスを受けるためしていくことはできない。ネットワーク社会では、には、ユーザー側がどのようなサービスをどういう信頼されなければビジネスできなくなるのである。

形で受けたいかについてあらかじめサービス提供側に対して示す、つまりユーザー自らが、ある意

こうしたことから思い出されるのが、先ごろイ味で非常にプライベートな自分の興味・関心につンターネット上で起こった日本のある消費者と企いての情報を公開することが必要となる。これを業（大メーカー）の間での顧客対応をめぐる争いだ。

逆の立場から見ると、ネットワーク上でより魅力

この係争のなかで問題の消費者の取った行動の的なサービスを提供しようと競い合っている企業

一部（応対したメーカー担当者の暴言を録音し、が直面している問題、乗り越えなければならないウェブで公開した）が適正であったかどうか……
暴言を引き出すためにあらかじめ刺激的な言動をしたり、メーカー側の横暴さを際立たせるために意図的に発言を編集しなかったかなど、ウェブで公開された内容が適切なものであったかには疑問が残る。実際、これをフェアという観点から検証することこそが、これからの消費者と企業の関係のあり方を考えるうえで大きなポイントになるのではないかと思われる。
だがどれもはっきりしないままにメーカー側が謝罪し、ユーザー側も心無い野次馬のアクセスに耐え兼ねたとの理由でネットから当該のウェブページを撤去。結果的には問題の本質からほど遠いところで一応の収拾を見ることになった。
この事件はマスメディアにも「インターネットというメディアがユーザーの地位向上に大きな役ユーザーに真摯に向かう姿勢が求められる。やっぱり中身が見えてこないと…… ということで、より透明さが増した新iMac（アップル）。

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割を果たした」センセーショナルな出来事として取り上げられた。きちんとした検証もないまま、性急に何らかの結論を導こうとする態度は冷静さを欠くとしか思えないが、それはともかく、少なインターネットを通じてユーザーと対峙する時代、求められる企業側の対応を考えたイベントも登場した。

くとも1つ重大な関心を向けるべきことがある。
それは、これまで巨大な広告宣伝費を使って作しにしてきた。真正面から取り組むほどの問題意「ネットコンシューマリズムの衝撃」

り上げてきた企業のイメージ、そして多くの大企識を持っていなかったという事実は否定できない。

www.prsj.or.jp/html/forum/
report.html

業が「モノの品質」の次の目標として掲げていた今回の出来事を通じて、ネットワークの時代には「サービスの品質」や「顧客満足」が、たった1人従来のように広告という一方通行のメッセージをの消費者の抗議行動によってものの見事に崩壊し送り続けるだけでは不充分なことが明らかになってしまった事実である。てきた。さらに今、ネットワークが巨大で直接的なさらにこうして企業イメージが崩壊していくなマーケットとして機能するEC時代を控え、消費者かで、これまで企業から巨額の広告宣伝費を任せ窓口やユーザーとの直接的なやり取りを自らの責られ、商品イメージの定着そして企業好感度のア任で行わざるをえない状況が着々と迫りつつある。

ップにまい進してきた広告代理店が、何ら事態のネットワークの時代には、社会との関係づくり改善に貢献できなかったということも指摘せざるやその維持を代理店に任せておくわけにはいかない。自らの手によって、自分自身をコミュニカテをえない。
もちろん、これを広告代理店のせいにするのはィブ（話のできる）で魅力ある存在としてネット酷だという見方もある。広告という、言いたいこ上に位置付けていくのが必要なことは言うまでもとだけを声を大にして伝えるブロードキャスト型

ない。いま多くの企業の中に、ユーザーとの間にの情報伝達をアウトソースすることはできても、何らかの形で積極的な関係を維持しようと務めなコミュニケーションというインタラクティブな情報ければならないのではないか、これは大変だとい交換機能を外部に任せることはできない。その責う認識が生まれつつあるのは当然だろう。

任は部外者が背負うにはあまりに大きすぎるといネットワーク時代に生きていく多くの企業にとって、自らがコミュニケーションする意志が問わう見方である。
確かに原則的にはそうかもしれないが、これまれている。もはやブロードキ

でメーカーは低価格で高性能、そして高い信頼性ャストだけの時代に引をもつ商品の開発・製造に持てる力を集中し、端き返すことはできな

折った言い方をすれば、「良いものを安く作れば文いのである。

句はないだろう」というスタンスをとる一方で、消費者あるいはユーザーとのインターフェイスを広告代理店と販売店という2者に任せっぱな

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