Fallstudie Fertigung

Vorwerk rüstet sich mit neuer digitaler
Vertriebsplattform für Wachstum
Cognizant unterstützt den Hersteller von Thermomix- und Kobold-Geräten bei der Migrationseiner kritischen Vertriebs- und Auftragsmanagementprozesse nach SAP S/4HANA und in dieCloud.

Auf einen Blick
IndustrieHerstellungStandort
Deutschland
Herausforderung
Sorgen Sie für eine reibungslose Migration zu SAP S/4HANA
und in die Cloud für ein geschäfts­kritisches Vertriebs- undAuftrags­manage­ment­system, das 1.600 Vertriebs­mitarbei­ter:innen in vier europäischen Ländern unterstützt.

Erfolgshighlights• Komplexe Dualmigration mit 200 Schnittstellen, problemlos
innerhalb von 18 Monaten umgesetzt• 20 Jahre wertvolle Geschäfts­daten sicher in die neue
Umgebung migriert• Umstellung auf die neue Plattform erfolgte an einem
einzigen WochenendeDie Herausforderung
Die 1883 gegründete Vorwerk Gruppe mit Hauptsitz in Wuppertal, Deutschland, ist ein in Familienbesitz befindlicher Herstellerhoch­wertiger Haushalts­geräte und dazugehöriger Dienstleistungen. Mit Niederlassungen in über 60 Ländern sind dieThermomix-Küchengeräte und Kobold-Staubsauger von Vorwerk auf der ganzen Welt bekannt und geschätzt und erzielen fürdie Gruppe einen Jahresumsatz von über drei Milliarden Euro.
Vorwerk ist Europas führendes Direkt­vertriebs­unter­nehmen und pflegt eine enge Kund:innen­bindung. 20 Jahre lang verließen
sich die Vertriebs­teams in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz für das Vertriebs- und Auftrags­manage­ment auf
ein lokales SAP-System. Allerdings fehlte diesem veralteten System die Agilität und Flexibilität, um die Zukunfts­ambitionen vonVorwerk zu unterstützen. Und die Infrastruktur vor Ort stieß mit Aktivitäts­spitzen wie dem Black Friday an ihre Grenzen.

Eine strategische Doppel­migration nach SAP
S/4HANA und in die Cloud
Vorwerk musste sein SAP ECC-basiertes Auftrags­manage­mentsystem modernisieren, um eine agile und skalierbare
Grundlage für Wachstum zu schaffen. Das Unternehmen traf
die strategische Ent­scheidung, das System mit allen Schnitt­stellen auf SAP S/4HANA zu migrieren. Gleichzeitig wollte dasUnternehmen das System in die Cloud verlagern, im Einklang
mit seinem Ziel, bis 2027 alle Systeme in der Cloud laufen zulassen.
Darüber hinaus würde diese duale Migration sieben weitereGroß­projekte nach sich ziehen: die Harmoni­sierung desKonten­plans von Vorwerk, die Implemen­tierung eines neuen
Hauptbuchs und eines neuen Anlagen­buchhaltungs­moduls,
die Schaffung einer Hybrid­architektur zur Integration desneuen S/4HANA-Systems mit dem vor Ort installierten SAPCustomer-Relationship-Management-System (CRM) sowie dieErmöglichung des Systemzugriffs für externe Verkaufs­berater:innen.
Diese sieben Projekte stellten eine geschäfts­kritische digitale
Transfor­mation dar, die sich ein Scheitern nicht leisten konnte.
Für die Migration von SAP ECC 6.0 zu SAP S/4HANA gibt esmehrere Optionen und Vorwerk musste die für sein
Unternehmen richtige auswählen. Hierzu war die
Unterstützung eines erfahrenen, professionellen Partners
erforderlich, der sowohl über profunde Kenntnisse von SAP alsauch der Geschäfts- und System­landschaft von Vorwerkverfügte. Als langjähriger Technologie­partner von Vorwerk
wurde Cognizant mit dem Projekt betraut.

Unser Ansatz
Entscheidend war, den richtigen Migrations­ansatz zu finden.
Jede der SAP ECC-Implemen­tierungen im jeweiligen Land
enthielt wertvolle Geschäfts­daten aus den letzten 20 Jahren
und wurde individuell an die lokalen Geschäfts­prozesse
angepasst. Vorwerk wollte einen Großteil der Daten und einige
Prozesse in S/4HANA migrieren, sah darin aber auch die
Möglichkeit, einige Prozesse zu harmoni­sieren und neue SAPFunktionen zu nutzen.
Dies erforderte einen "Bluefield"-Migrations­ansatz und keinen
Neuaufbau von Grund auf ("Greenfield") oder die einfache
Replikation bestehender Prozesse auf der neuen Plattform

("Brownfield"). Wir haben uns daher an die SNP Groupgewandt, die auf die Bluefield-Daten­migration nach SAP
S/4HANA spezialisiert ist, und baten sie, mit uns an diesem
Projekt zu arbeiten.

Ein reibungsloses und erfolgreiches 18-monatiges Transformationsprojekt
In enger Zusammenarbeit mit Vorwerk und SNP haben wir alle sieben Projekte über einen Zeitraum von 18 Monaten geplant,verwaltet und umgesetzt und die Produktion pünktlich in einer einzigen Umstellung aufgenommen. Wir haben in jeder Phase auf
eine breite Fach­kompetenz vor Ort und im Ausland zurück­gegriffen, darunter Spezialisten für Record to Report (RTR), Order toCash (OTC), Procure to Pay (PTP), Kommissionierung und Reparatur sowie technisches Fachwissen zu integrierten Lösungen fürGeschäfts­anwendungs­software (BASIS), fortgeschrittener Geschäfts­anwendungs­programmierung (ABAP) und Integrationen.
Diese komplexe, aber äußerst erfolgreiche Transformation verlief in mehreren Phasen:
Bewertung und Roadmap
Wir haben eine umfassende Bewertung der vorhandenen SAP-Landschaft durchgeführt und benutzer:innen­definierte
Funktionen sowie zugehörige ABAP-Objekte ermittelt, die für die Konver­tierung in Betracht gezogen werden. Wir nutzten unsere
bewährte Methodik zur Trans­formations­bewertung (C-TAM) und die Erfahrung aus über 35 früheren S/4HANA-Trans­formations­bewer­tungen. Die Bewertung bildete die Grundlage für einen detaillierten Migrations­fahrplan.
Cloud-Infrastruktur
Wir haben die neue Infrastruktur in der Microsoft Azure Cloud konfiguriert und dabei Best Practices und SAP-Empfehlungenberücksichtigt. Die Systeme wurden mithilfe eines One-Click-Bereit­stellungs­ansatzes mit Terraform-Skripten bereitgestellt. Vor derUmstellung wurde die Infrastruktur nahtlos von einem Cloud Solution Provider (CSP)-Modell auf ein Unternehmens­abonnement
migriert.
Die Stresstests wurden erfolgreich durchgeführt und die Benutzer:innen­ak­zeptanz­tests (UAT) bestätigten, dass die ausgewählten
Lager­einheiten (SKUs) und das imple­mentierte Design für die Arbeitslast am besten geeignet waren. AzCopy wurde genutzt, um
die Daten vom lokalen System in die Cloud zu kopieren, und für die Delta­kopie wurde die kontinuierliche Synchro­nisierung
aktiviert. Nach der Inbetriebnahme wurden Hoch­verfügbarkeits- (HA) und Notfall­wieder­herstellungs­funktionen (DR) aktiviert, um
die Ausfall­sicherheit der Infrastruktur zu maximieren.
SAP S/4HANA-Konfiguration
Wir haben eine Shell des neuen S/4HANA-Systems ohne Daten auf der Azure-Plattform erstellt. Dadurch konnten wir die
erforderlichen Konfi­gurationen durchführen, ohne dass dies Aus­wirkungen auf die Daten hatte. Darüber hinaus bot sich die
Gelegenheit, den Konten­plan von Vorwerk zu harmonisieren und eine neue Funktion für die parallele Buch­führung einzuführen,
um eine schnellere und reibungslosere Buchführung in allen Landes­gesellschaften zu ermöglichen.
Bluefield-Systemmigration
Wir haben die bestehende Land­schaft in die neue S/4HANA-Umgebung migriert und dabei auch entsprechende Anpassungender Anwendungs­programmier­schnittstellen (APIs) zu Vorwerks SAP CRM und anderen Nicht-SAP-Systemen im VorwerkÖkosystem vorgenommen.
Selektive Datenmigration
Wir haben mit SNP zusammen­gearbeitet, um mehrere Daten­migrations­zyklen durchzuführen und dabei das Tool CrystalBridge ®
des Unter­nehmens verwendet, um 20 Jahre Kunden-, Konto- und Transaktions­daten sicher in die neue S/4HANA-Umgebung zuübertragen. Mithilfe einer Methode der selektiven Daten­übertragung (SDT) wurden die Daten vorbereitet und migriert, die Vo­elthatte.
TestenNach jeder Daten­migration haben wir Integrations­tests und an­schließend einen abschließenden UAT durch­geführt, um etwaige
be­nutzer:innen­bezogene Probleme zu ermitteln und diese zu beheben. Wir haben Ab­schrei­bungs­läufe mit vorhan­denen Daten
im neuen S/4HANA-Universal-Ledger-Modul durch­geführt und zwei Jahre Provisions­berechnungen getestet, um sicher­zustellen,
dass dieser kritische Prozess reibungslos abläuft.
Cutover und Hypercare
Die abschließende Umstellung war komplex und umfasste die gleichzeitige Inbetriebnahme mehrerer Transforma­tionen: dieS/4HANA-Migration, die Cloud-Migration, neue Geschäfts­prozesse, einen harmonisierten Kontenplan und eine neue Hauptbuch­umgebung. Trotzdem verlief die Umstellung äußerst erfolg­reich und es gab nur minimale Probleme, keine Geschäfts­unterbrechungen und es war keine Zusammen­arbeit mit SAP erforderlich. Das Liefer- und Testteam blieb auch nach derUmstellung vor Ort, um für eine geplante Hypercare-Periode zu sorgen und sicher­zustellen, dass alle Probleme rasch und fach­männisch behoben wurden und die Arbeiten wie geplant pünktlich an das ständige Wartungs­team übergaben.

“Dies war einer der erfolgreichsten Go-Lives eines der größten Projekte,die ich in den letzten 35 Jahren bei Vorwerk erlebt habe. Wir haben aneinem Wochen­ende sieben komplexe Projekte ohne nennens­werte
Fehler live geschaltet. Ein wesentlicher Erfolgs­faktor war dieZusammen­arbeit zwischen Vorwerk in Deutschland, Österreich undFrankreich mit Vorwerk International, Vorwerk Group IT, Cognizant undPartnern – alle haben als gemeinsames Erfolgs­team zusammen­gearbeitet.“Holger Ehser, IT-Leiter, Vorwerk

Geschäftsergebnisse
Mithilfe eines schlanken Migrationsansatzes wurde das geschäftskritische Vertriebs- und Auftrags­management­system mit 20
Jahren Daten an einem einzigen Wochen­ende und nahezu ohne Ausfall­zeiten in eine SAP S/4HANA- und Cloud-Umgebung
verschoben.
Dank der schnellen und erfolgreichen Migration konnten 100.000 Thermomix- und Kobold-Verkaufs­berater:innen in ganz Europa
wie gewohnt weiterarbeiten, während Finanz­expert:innen sofort von der harmoni­sierten Berichts­umgebung profitieren konnten.

Durch die termin- und planmäßige Inbetrieb­nahme des Systems profitiert Vorwerk nun von:• Zukunftssicheres SAP-Backend-System: Durch das neue
SAP S/4HANA-System profitieren Vorwerk-Vertriebs­profis
von schlanken Daten­modellen. Moderne, leistungs­starkeAnwen­dungen beschleu­nigen zentrale Aufgaben imVertrieb und Auftrags­manage­ment bei wach­senden
Daten­mengen.
• Nahtlose Skalierbarkeit: Die Auftrags­management­systemevon Vorwerk können jetzt durch die Nutzung der SAP
S4/HANA-Datenbank nahtlos skaliert werden, um Spitzen­zeiten wie den Black Friday zu bewältigen. Das Melden vonÄnderungen dauert jetzt nur noch einen Bruchteil der Zeit
anderer Daten­bank­plattformen.

• Harmonisierte Finanzprozesse: Das Berichts­wesen vonVorwerk profitiert von neuen Buchhaltungs­prozessen auf
Basis der Anwendungen Universal Journal und SAP Fiori.
Durch die vollständige Abstimmung aller Systeme wird das
Reporting erheblich beschleunigt und durch die Harmoni­sierung der Berichts­strukturen kann Vorwerk nun dieBerichts­anforderungen der gesamten Organisation
bewältigen.
• Eine Plattform für Wachstum: Vorwerk profitiert jetzt voneiner zukunfts­sicheren Backend-Umgebung und einer
hochmodernen SAP-Plattform für zukünftiges Wachstum inder Cloud.

Eine hochmoderne SAP-Plattform fürzukünftiges Wachstum und Expansion
Das bisherige SAP-System von Vorwerk hatte dem
Unternehmen gute Dienste geleistet, das Umsatz­wachstum invier Kern­regionen unter­stützt und maßgeblich zum
Jahresgewinn des Unternehmens von drei Milliarden Eurobeigetragen. Für die nächste Phase seiner Entwicklung
benötigte Vorwerk jedoch ein modernes Vertriebs- undAuftrags­management­system, das sich problemlos an dieGeschäfts­entwicklung des Unternehmens anpassen ließ.
Durch die Partnerschaft mit Cognizant und SNP gelang
Vorwerk eine reibungslose Migration des Systems und seiner
fast 200 Schnittstellen zu SAP S/4HANA und in die Cloud. Soerhielt das Unternehmen eine hoch­moderne Platt­form fürWachstum und konnte gleichzeitig die Nähe zu seinengeschätzten Kund:innen sicher­stellen.

7Große IT-Projekte wurden an einem Wochen­ende mit nahezu
null Ausfall­zeiten live geschaltet

200
Kritische Schnittstellen wurden nach SAP S/4HANA und in die
Cloud migriert

100.000
Die Vorwerk Verkaufs­berater:innen erlebten keinerlei Unter­brechung ihrer ArbeitÜber Vorwerk
Vorwerk ist das Direktvertriebs­unternehmen Nummer eins in Europa und der weltweit führende Direkt­verkäufer:innen
hochwertiger Haushalts­geräte. Das Kern­geschäft liegt in der Herstellung und dem Vertrieb hoch­wertiger Haushalts­produkte, zur
Vorwerk-Familie zählt auch die akf-Gruppe. Vorwerk erwirtschaftet einen konsolidierten Umsatz von über drei Milliarden Euro undist in über 60 Ländern aktiv. https://www.vorwerk-group.com/

Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) entwickelt moderne Unternehmen. Wir helfen unseren Kunden, Technologien zu modernisieren, Prozesse neu zu konzipieren undErfahrungen umzuwandeln, damit sie in unserer sich schnell verändernden Welt an der Spitze bleiben. Gemeinsam verbessern wir den Alltag. Weitere
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