じゃたこみ

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2017年
9月10日発行
vol.127

発行 一般社団法人日本旅行業協会広報室〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL：03-3592-1271（代表） TEL：03-3592-1244（広報）FAX：03-3592-1268

http://www.jata-net.or.jp/

日本旅行業協会

９月 日開幕 ツーリズムＥＸＰＯジャパン２０１７

一般社団法人観光ビジネス拡大へＢ Ｂ強化

参加しないと損する注目のプロフェッショナルセミナー

主催団体トップ３氏からのメッセージ

熱い論戦に期待
海外・国内・訪日テーマ別シンポジウム

田川ＪＡＴＡ会長︑山口日観振会長︑松山ＪＮＴＯ理事長

開幕直前特集21toを東京・有明の東京ビッグサイトで開催します︒今年からJNTOが主催者に加わり︑文字通り︑海外旅行・国内旅行・訪日旅
行の〝三位一体〟が実現したTEJ2017
は︑過去 回の実績も踏まえてB B機能の強化などを前面に打出し︑第 ステージの新たな段階を迎えます︒﹇商談会﹈

質量拡充しネットワーク強化
2 0 1 4 年から2 0 1 6 年の第 ス

り︑
観光ビジネスの開拓・拡大の促進を目指to

締役は︑﹁日本では1991年にバルト三国が再独立した時のイメージを持っている方が多いが︑その後の発展は目覚ましく︑
再独立

当時とは全く違う雰囲気になっている﹂と指摘︒﹁そうしたバルト三国全体のプロモーについても独自の特徴について理解を深めてションを底上げすると同時に︑それぞれの国

バルト三国それぞれの特徴をアピールすもらえるようにしたい﹂と語っています︒の担当者にアピールする方針で︑﹁国単位のからは民族楽器・クアクレのプレーヤーも来るために︑リトアニアからは合唱団︑
ラトビア

テーマ観光について展示商談会で旅行会社

国内・アウトバウンド商談会では︑商談のれる新たなツアーの商品開発も促したい﹂

ツアーだけでなく︑テーマを軸に各国を訪アーオペレーター品質認証制度登録旅行会として参加を予定しているエイチ・アイ・エ

訪日ランドオペレーター商談会にバイヤー

能登代表取締役は︑﹁ つの国がそれぞや国別のセミナーも実施される予定です︒

界のキーパーソンによるパネルディスカッション

日して演奏を披露するほか︑ブースでは業社などがバイヤーとなり︑
国内自治体や国ス訪日事業本部関東事業グループ・B B

考えです︒

内サプライヤーと商談を行います︒

商談会が新設され︑訪日手配を取り扱うツ質量の拡充とネットワーク強化を図る施策

リトアニア・ガルヴェ湖の島の上に建つトゥラカイ城が実施されるほか︑
訪日ランドオペレーター

します︒

が取り組んでいる﹁田園ツーリズム﹂という観光ビジネス拡大へＢ Ｂ強化﹁ツーリズムの新しいカタチ﹂目指す
公 益 社 団 法 人日本 観 光 振 興 協 会︵ 日観 振 ︶と J A T A ︑日 本 政 府 観 光 局︵ JNTO ︶は 月 日から 日までの日間にわたり︑今年で 回目となる
﹁ツーリ

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ズムEXPOジャパン
︵TEJ︶
2017﹂

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者と出展者が商談を行い︑ビジネスの場と会﹂へ進化し︑
出展ブースで様々な業界関係の強化を図り︑﹁展示会﹂から﹁展示商談でなく︑一緒に新しいものを作り上げていけ

バーしながら︑商材を提供してもらうだけ表明︒﹁安全やコンプライアンスの部分もカ

たな発見ができれば﹂と商談会への期待を﹁単に情報を収集するだけでなく︑
何か新事業グループの関直樹グループリーダーは︑としてもバルト三国に注目していただきたて︑高収益を実現できるデスティネーション

活かした付加価値の高い商品づくりによっ

ビジネスモデルではなく︑ユニークな素材を旅行業界の皆さんにはスケールメリット型のれに首都以外にも特色のある地域が多く︑務めるフォーサイト・
マーケティングの能登重公社︑リトアニア政府観光局の日本代表をクワクするようなコンテンツを創らなけれ会に参加する重要な側面の一つ︒造成側がワるようなパートナーを見つけることも︑商談

様々な工夫が凝らされることになります︒

また︑
ブース出展する旅行会社の間でも展示会でも商談環境を整備してB B

エストニア政府観光局︑
ラトビア投資開発

好代表取締役は︑エストニアとラトビアなど

エイチ・アイ・
エスでは︑カナダのオーロラ・ツ

アーをブースで体験してもらう仕掛けを計画︒同社関東販売事業部営業販売チームの︵バーチャル・リ
久根下雅大氏によると︑
VRでなく︑実際に極寒の現地での環境も体感

アリティ︶
によるオーロラの映像を見るだけ

海外部門の展示では︑﹁海外旅行の復活﹂

してもらおうと︑
氷点下 度まで設定でき

フォーサイト・マーケティングの能登代表取ブースが特集展開されます︒

日本市場でも注目されているバルト三国のに向けて︑新たなデスティネーションとして注目のバルト三国を特集展開﹇海外展示﹈

リーダー︶と意欲を示しています︒

ば︑コンシューマーには響かない﹂︵関グループい﹂と訴えています︒

してのネットワーキング機会を提供します︒

3

実際にカナダVRのオーロラを見ることで︑﹁ベンチコートを着て︑冷凍コンテナの中でる冷凍コンテナを用意する予定です︒

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テージを経たTEJは︑
2017年からの中世ドイツ風の街並みが残るエストニアの首都・タリン旧市街 ©Visit Estonia

to

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to

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ラトビアの首都・リガ旧市街の市庁舎広場とブラックヘッドの会館

to2

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第 ステージではB Bの強化・完成を図2

6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ2017 開幕直前特集

示会場では︑文化庁が日本遺産を集合的にTEJ2017における国内部門の展団体で連携をさらに強化する方針です︒

同社では︑パリで人気のグルメバス
﹁バスト
紹介し︑
一般来場者と業界来場者の双方にきれば﹂︵久根下氏︶へ行ってみたいという動機に繋げることがで

ロノーム﹂
で貸切ランチのプランも実施して向けて︑新たな観光資源・観光素材として海外へも戦略的に発信し︑内外からの旅行

流動を通じて地域の活性化を図ろうというものです︒﹁今年度に新たに認定された 件を中心に︑ カ年度で 件となった日本遺産は︑認

魅力を再発見・再認識する新たな旅の切り定地域を訪れてもらうことで理解を深め

文化庁文化財部記念物課の佐藤宏之

口ともなりうるもので︑TEJ2017のていただけると思う︒日本の歴史や文化の企画調整係長は︑T E J2017への出

テーマである〝旅の﹃新しいカタチ﹄〟と重なの日本遺産の意義や魅力を積極的にアピー

展について︑﹁今年度の﹃ジャパン・トラベル・

り合うと考えている﹂︵佐藤企画調整係長︶﹇ジャパン・トラベル・マンス﹈
マンス﹄における取 り 組みの重 点 項 目 と﹁産業観光﹂で国内観光を活TEJ2017で日本遺産を紹介するこ
性化業などのコンテンツが集約される形となる

リーとして文 化 庁が認 定 するもので︑ス

色を通じて日本の文化・伝統を語るストー

日本遺産は︑地域の歴史的な魅力や特

として︑
いわゆる
〝ニューツーリズム〟
への関心の要素を取り入れた﹁新しいカタチ﹂の観光が進む中で︑
テーマ性が強く体験型・交流型

旅行形態の変化や旅行者ニーズの多様化

ら︑産業観光の街としてのイメージを訴えのづくりの街としての知名度が高いことか録された官営の八幡製鐵所の開業以来︑も﹁ 観光地としてよりも︑世界遺産にも登産業観光特集企画に出展する北九州市は︑トーリーを語る上で欠かせない有形・無形

今年の﹁ジャパン・トラベル・マンス﹂は︑新しての役割も担う形となります︒
たに環境省も参画し︑﹁スポーツ︑文化そ考えです︒

たい﹂︵経済産業局観光にぎわい部観光課︶

同市観光課の泊圭子環境・ものづくり担が改めて高まっていますが︑エコツーリズムやともに産業観光にも注目が集まっています︒

当係長は︑﹁まだ募集型の旅行商品として

グリーンツーリズム︑
ヘルスツーリズムなどとリピーター率も高TEJ2017では︑供を行って体制も整えていきたい﹂と説明︒

難しい面もあると思うので︑企業の視察旅に評価されている最先端技術など︑様々な﹁業界の皆さんと直接話ができるので経済く日本各地で取り組みが可能な産業観光

産業に対する知的好奇心を満たすコンテン

効果に直結することも見込まれる一方で︑一行や学校の教育旅行などのテーマとして関ツと捉え︑国内部門の展示会場で主催者企般の方に産業観光がどのくらい認知されて心を持っていただけたら︑積極的に情報提画として特集ブースを展開︒﹁より深い旅﹂いるのかを知りたいとも思っており︑業界と日本のモノづくりを支える匠の技︑世界的﹁もっと知りたくなる旅﹂として産業観光

待を示しています︒

重な場と考えている﹂と語り︑
初出展への期一般の双方にアプローチできるTEJは貴性化を図ります︒

を紹介し︑旅行者への周知や国内旅行の活について︑
日本の近代化を支えた産業遺産︑

総合的に整備・活用して︑国内だけでなくとになった﹂と説明しています︒「ものづくりの街」として産業観光の振興を図る北九州市の様々な文化財群を︑地域が主体となって

環境省の
TEJの主催 団体と 庁︑

日本遺産「日が沈む聖地出雲〜神が創り出した地の夕日を巡る〜」（2017 年 4 月認定）

して︑自然を感じて旅する秋﹂をテーマに︑

月 日︶のキックオフを飾る中核イベントと21﹇主催者企画﹈

文化庁は﹁日本遺産﹂をテー
マに出展

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る
﹁ジャパン・トラベル・
マンス﹂︵ 月 日〜
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光 機 運 醸 成という 目 的に最も合 致 する

して日本遺産も位置付けられており︑
観庁・文化庁・スポーツ庁の 庁との連携によ

テーマに掲げるT E J2017は︑観光﹁見つけよう︒旅の﹃新しいカタチ﹄︒﹂をルする予定です︒

おり︑
バストロノームの車内をイメージした

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展示ブースで︑VR体験してもらうことに54しています︒

3

地方自治体や国内の産業観光団体・企6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

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パリで人気のグルメバス「バストロノーム」

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2017 開幕直前特集

主催団体トップ3氏からのメッセージ

世界のツー界のツ リズムをリードする総合観光イベントとして2014年にスターして2014年にスタ トした「ツー「ツ リズムEXPOジャパン（TEJ）」。今年からは、日本旅行業協会（JATA）と日本観光振興協会に加えて、日本政府観光局（JNTO）
が主催団体として名前を連ね、新たな観光ビジネスの創出と発展を目指す第2ステージに入ります。主催3団体のトップ3氏に、“TEJ2017”への期待と意気込みを語っていただきました。

※この記事は、観光経済新聞社が企画した座談会を、本誌が独自に構成したものです（写真提供：観光経済新聞社）

人口減少や地方創生への取り組み︑多様化する旅行需要への対応︑インバウンドの拡大も踏まえた2020年以降への準備︑グローバル競争の克服など︑ツーリズムが直面する課題への対 処を実り多い具 体 論とするためには︑観光産業における様々なレベルでの連携を進めなければなりません︒異業種との連携や地域との連携も必要ですし︑地域間における自治体
同 士の連 携 なども 求められていま す︒ま た︑
自動車産業に匹敵すると言われるほど裾野の広い観 光 産 業に働 く 皆さんは︑もっと誇 りを持って仕 事 を すべきです︒G D Pに占める観光産業の割合などの数字も議論されるようになってきているわけですから︑日本 経 済を担っているという 自 負を持って良いと思います︒さらに︑米 国におけるトランプ現 象や欧 州における英国のEU離脱など︑保護主義的あるいは内向きの方向に世界が動き始めている中で︑観 光 産 業は︑草の根レベルでボーダーレスに旅をしたり 物 を 考 えたり する機 会 を 通 じ︑人類共通の価値観を形成する役割も果たしています︒相互理解や世界平和の実現に向けて大きく貢献できるのです︒観光産業を担う関係
者が力 を 合わ
せて 実 り 多い
具体論を目指す 貴 重 な 場である
〝T E J２ ０ １ ７〟への積 極 的な参 画を お 願いし た
いと思います︒﹁三位一体﹂
でB Bを加速

日本政府観光局︵JNTO︶
理事長

松山 良一

to

今年から
〝TEJ〟
の主催者として名前を連ねることになり︑大 変に光 栄です︒B Bの強化という方向性を打ち出している〝TEJ〟
は︑J N T Oの参 画によって海 外 旅 行・国 内
旅 行・訪日旅 行という﹁三位一体﹂のイベントとなり︑B Bという方向性を加速させる大きなトリガーとして機 能したいと考 えています︒訪日インバウンドが急速に増加する中で︑
観 光 をビジネスとして本 格 的に確 立していく
ために︑どうすればいいのか︒関係者がそれぞれの持ち場で強みを発揮しつつ連携してビジネスを拡大していくことを考える節目のタイミン
グを 迎 えていま す︒〝T E J 2 0 1 7〟の期 間
中には日本経済新聞社との共催により︑観光をビジネス題材とする展示会﹁インバウンド・
観光ビジネス総合展﹂が〝TEJ2017〟のフェア フェアとして開 催されま す︒これからインバウンドをビジネスにしようと考 えている
皆さんが沢 山 集 まってき ま すから︑様々な形で新たな連 携の可 能 性も広がると考 えています︒訪日インバウンドという人の流れが拡大する中で︑新しいニーズも 発 生していま すから︑
ビジネスチャンスも 大 き く 広がっていま す︒観光 産 業 を日 本の基 幹 産 業 に育てていくという 気 概 を 持って︑皆さんと一緒に取 り 組 めること を 大 変に 嬉 し く 思い
ます︒

in

to

to

旅の新しいカタチの創出をto

実り多い具体論を目指す場に
山口 範雄

to

田川 博己

to

日本観光振興協会会長

to

日本旅行業協会︵ＪＡＴＡ︶会長
昨年までの3年間の第1ステージでB Cは形ができあがりました︒今年からの第2ステー
ジでは︑B B 機 能の強 化 を 目 指しま す︒出
展 者も旅 行 会 社もそれぞれの役 割と強みを 認識し︑自らの考え方や思いを積極的に訴えていただきたいと思います︒B Cの場面では︑観光地や旅行商品の魅力をお客様が感じ取ってく〝キャッチャー〟的なスタンスでもビださるので︑
ジネスは出来ます︒しかし︑B Bの場面にな〝ピッチャー〟的なアプローチで相手のニーると︑ズに合わせて能動的に企画提案をしなければビジネスを成立させるのは難しくなります︒〝TEJ2017〟では︑お客様向けには﹁見B Bではつけよう︒旅の﹃新しいカタチ﹄︒﹂︑﹁創
ろう︒ツーリズムの﹃新しいカタチ﹄︒﹂というメッセージを掲げています︒時代が変わる中で︑旅やツーリズムの﹁新しいカタチ﹂を追求していこうということです︒サプライヤーも旅行会社も︑
パ ンフレットを並べていれば良いという 時 代ではありません︒今回の出展では体験なども含めて︑
観 光 地や旅 行 商 品の魅 力を網 羅 的に発 信 する工夫が凝らされます︒また︑展示会場で﹁商談﹂するしつらいとなっていま す︒自らが関 係 する
ブースだけにと
ど ま ら ず︑展
示会場をくまな く 見 てい た
だ き︑
﹁新 しい
カ タ チ﹂の 創
出について考 え
るヒントをつかんで欲しいと思います︒
to6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQJ A T A +WUU]VQKI\QWV

じゃたこみ
2017年9月号

ツーリズムEXPOジャパン2017 開幕直前特集

観光ビジネス拡大へBtoB強化「ツーリズムの新しいカタチ」
目指す・
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・1〜2
主催団体トップ3氏からのメッセージ
田川JATA会長、
山口日観振会長、松山JNTO理事長・
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参加しないと損する 注目のプロフェッショナルセミナー・
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テーマ別セッション（海外・国内・訪日）
外部団体との連携でイノベーション・セミナーも・
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第3回ツーリズムアワード
南三陸ホテル観洋が大賞を受賞・
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アウトバウント促進協議会通信VOL.6
オセアニア・大洋州チーム 飯島伸二部会長に聞く
同じ時期に同じ場所を集中的に・
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〈本部活動報告〉
・四国最大級〝えひめ旅フェスタ〟に7800人JATA中四国支部愛媛地区委員会などが開催・
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・10
・九州支部がボランティア活動を実施「北部豪雨災害」の被災地で泥出し作業・
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・関西支部、「海の日」
を考える催し実施・
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支部活動・
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日本人出入国者数（速報値） 7月は3.2%増148万2000人・
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●読み物＆マーケティング
・連載マーケットデータ深読み オープンデータとJTBレポートから2016年の旅行者の動きを見る・
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・添乗員のための旅行医学VOL.90 ワクチン接種で感染症疾患への予防を・
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・ハイ
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こちら消費者相談室 苦情事例に学ぶ 56 今回のテーマ：キャンセルの連絡をしたのに・
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・法務の窓口 第56回 営業保証金制度と弁済業務保証金制度・
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●素材研究
（国内）
銀の馬車道・鉱石の道（兵庫県） 近代化の記憶をたどる2つの
「道」
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●日中45周年プロジェクト 福建省 独特の自然・民俗から生活文化まで・
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●事務局だより）
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表紙写真
ツーリズムEXPOジャパン（TEJ）2017のテーマは「見つけよう。旅の『新しいカタチ』」（BtoC）、
「創ろう。
ツー
リズムの
『新しいカタチ』」（BtoB）。
キービジュアルでは万華鏡をモチーフに、無限に生み出される「新しいカタチ」が表現され、体験型ツーリズムの立体的な深まりや多様性をアピールすることで、「TEJ2017」
への参
画や来場を促しています。

「日中国交正常化45周年」ロゴの使用について
2017年は日中国交正常化45周年という記念すべき年となります。当協会では、中国国家観光局などのご協力をいただきながら、再発見！中国 をテーマに日中
両国の観光交流を推進してまいります。中国旅行の需要喚起、拡大に向けた施策を推進するためにロゴマークを作成しましたのでご活用ください。
https://qooker.jp/Q/auto/ja/kaigai2017/171231/
発行 一般社団法人 日本旅行業協会広報室〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3
全日通霞が関ビル3階
TEL：03-3592-1271（代表） TEL：03:3592-1244（広報）FAX：03-3592-1268
http://www.jata-net.or.jp/଄ᘍಅؕ࠴ಅѦǷǹȆȠ଄ᘍᾁ὿ᾀᾆỆЈ‫ޒ‬ẲộẴὲᴾऴ‫إ‬σஊƷƋǓ૾ǛТૼᲛᩓ‫܇‬ǫȫȆƷᢃဇǛᄩᇌƠǇƢᲛȎȸȈȖȃǯưǋŴǿȖȬȃȈưǋᲛ‫ܦ‬μȢȐǤȫ‫ࣖݣ‬ǛܱྵᲛǰȫȸȗǦǧǢǽȕȈɧᙲᲛ଄ᘍಅǷǹȆȠƷಒࣞǛ‫٭‬ƑǇƢᲛఇࡸ˟ᅈǦǣȷǭȣȳஜᅈᲴிʮᣃลғΨហ‫ק‬ហ‫ק‬ᴒᴨᴅᴞᴛᴀᴣᴶᴱ( Ჩ
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6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ‫᧵ٻ‬Ჴ‫ࠊ᧵ٻ‬෭߷ғᙱɶ޽ᇹɤɶ޽ᴣᴶᴱ(Ჩ

損する

国内・訪日旅行担当者向け◎タイトル＝貸切バスの運賃・料金制度等と国内募集型企画旅行における貸切バス
会社名の表記に関する説明会

版DMOの機能と課題について解説します◎詳細＝講師 山陰インバウンド機構・福井善朗代表理事／会場 セミナールーム
東 ホール 階 主催者事務室／時間
人

行における貸切バス会社名の表記について

度について説明し︑また国内募集型企画旅

旅行業者等との関係強化や運賃・料金制

園で観光先進国を目指す〜

COOLな日本の宝 日本遺産︑国立公

ンポジウム 文 化 庁 ︑環 境 省の挑 戦！〜◎ タ イ ト ル＝ J A T A インバウンドシ／収容人数

JATA法務・
コンプライアンス室が説明し◎概要＝松本大学の佐藤名誉教授をモデ〜ます

レーターに迎え︑シンポジウム形式で﹁日本◎概要＝国土交通省自動車局︑観光庁が◎詳細＝講師 国土交通省自動車局︑
観

／収容人

〜

／収容人数 150

海外旅行担当者向け

人間場 Japanステージ 東 ホール／時

西日 本 営 業 部・グレーべ・トーベン氏 ／ 会

ター・ライター・タイ語教師︶
︑
JTBGMT者︑
パナーラット・キャット氏︵ブロガー・レポー

推進室・谷垣佐智子室長補佐︑
文化庁担当

康名誉教授 パネラー 環境省国立公園◎詳細＝モデレーター 松本大学・佐藤博

遺産︑
国立公園﹂
の取り組み等を紹介〜

Aステージ 東光庁︑
JATA法務・
コンプライアンス室・内山信夫副部長／会場
ホール／時間数 300人◎タイトル＝新しい通訳案内士制度とランドオペレーター登録制度について◎概要＝地方誘客促進のための受入環境の充実と旅行の更なる安全確保を目指す／◎タイトル＝親日家パラグアイ〜豊かな自
然と文化︑訪れると幸せになれる国の魅力を発見！〜◎概要＝近年ブームの日本人移住地︑
大自然︑
パラグアイグルメ︑文化などを紹介◎詳細＝講師 マルセラ・バシガルポ パラグ

アイ観光大臣／会場 セミナールーム

東 ホール 階 商談室
︵ ︶
／時間

〜

／収容人数

人

2

◎タイトル＝海外教育旅行・留学マーケッ

トにおける安全対策セミナー◎概要＝修学旅行・語学研修・留学ツアー等において取り組むべき海外安全対策の重要ポイントを紹介◎詳細＝講師 外務省領事局海外邦人安JATA海全課 伯耆田修・邦人援護官︑

東 ホール 階 主催者

外旅行推進部・村井秀彰副部長／会場

セミナールーム人

事務室／時間数〜／収容人◎タイトル＝ロシアデスティネーションセミナー◎概要＝来年はサッカーワールドカップや﹁ロシアにおける日本年﹂
で盛り上がるロシ

アの隠れた魅力を紹介

東◎詳細＝講師 ロシア旅行・サプライヤー

関係者／会場 セミナールーム

／収容人数

人

ホール 階 主催者事務室／時間〜◎概要＝旅行トラブルのワースト ︵取消

怖くない〜◎タイトル＝苦情対応入門 〜クレームはお客様対応者向け

11

ための措置について説明します◎詳細＝講師 観光庁観光地域振興部観〜光資源課・蔵持京治課長／会場 Bステー
ジ 東 ホール／時間
収容人数 150人

版DMOの機能と課題〜山陰インバウンド
機構の現場から〜◎概要＝全国で設立が進められている日本

2

00

4

11

10

00 3

1

30

00

1

16

42 3

11

11

10

51
4

51

30 1

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14

00

15

30

30

30 3

51

1
30

12

10

◎タイトル＝日本版DMOセミナー 日本

12

30

30

30

10

12
10

14

5

注目のプロフェッショナル・セミナー

参

3

9月22日
（金）業界日限定
いと加しな「ツーリズムEXPOジャパン（TEJ）2017」では9月22日（金）、東京ビッグサ
イトの東展示棟で、業界日限定プログラムの「ツーリズム・プロフェショナル・
セミナー」を実施します。観光産業に携わる皆さんに一流のプロフェッショナ
ルとなっていただけるよう企画されたセミナーです。奮って、ご参加ください。
昨年のプロフェッショナル・セミナーで講師の話に耳を傾ける参加者ら

126(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ2017 開幕直前特集
テキスト代1000円が必要になります

ビザ︑
情報提供︶
の対処法を伝授します ＊

料︑
手配内容︑
申込み/契約︑パスポート/

局査察部︶／会場 セミナールーム◎詳細＝喜屋武博一税理士︵元国税庁国税

して税務調査への不安を払拭します◎概要＝税務署と税務調査の実態を理解◎詳細＝講師 月刊﹃広報会議﹄
編集主幹

産業の広報担当向けに初めてお話します◎概要＝元辣腕編集長が︑ツーリズム関連

まえパネル・ディスカッション方式により検証

躍を推進するための方策を基調講演も踏◎概要＝旅行業界全体における女性の活42◎詳細＝講師 JATA消費者相談室・

人材・総務担当者向け

トップツアーズ人事総務部能力開発室長・30

人

広報担当者向け◎タイトル＝旅行業界における女性の活／収容人数◎タイトル＝広報会議元編集長が語る

17

︵３︶
／時間
ホール 階 商談室人

42

江本俊一郎副部長／会場 セミナールーム／収容人数

東 ホール 階 商談室
︵３︶
／時間

5

00 2

山科ほとり氏 パネラー ANAセールス

2

／収容人数
人

42

東 ホール 階 商談室
︵４︶
／時

〜

30

2

︵ 元編集長 ︶・上条慎氏／会場 セミナー

ルーム

間

16 6
00
5
17

東

〜

16 5
00
5

していきます◎ 詳 細 ＝ 基 調 講 演﹁ 社 会 にお け る 女

性 活 躍 推 進の現 状 ︑建 前 と 本 音 について﹂講師 学校法人 国際文化アカデミー︵JTBトラベル&ホテルカレッジ︶坂本友理理事･教務部長／モデレーター 東武

総務人事部総務人事課・矢羽田雅和マネー

ジャー︑
ジェイティービー人事部・山内 浩世

2

人財育成担当マネージャー︑
ジャルパック人／収

00

5

事総務部 鈴木健司人事総務グループ長︑

15

名鉄観光サービス総務部・吉田雅子課長／

〜

00

6

東 ホール 階13

会場 セミナールーム

人

商談室
︵４︶
／時間

容人数

セミナーへの参加登録は﹁ツーリズムＥＸＰＯジャパン﹂公式サイトでツ ー リ ズム・プロフェッショナル・セ

ミナ ーへの 参 加 登 録 は︑﹁ツ ー リ ズムＥ

ＸＰＯジャパン２０１７﹂への 事 前 来 場

登 録を完 了した後に︑ご希 望のセミナー

を 選 択 し て 行ってい た だ く こ と に な ります︒6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

28

る施策〟
〜

〈セミナールーム2〉〈セミナールーム11〉
11:30〜13:30
12:00〜13:30◎Meet Clolors!
◎旅の力で若者を動かす！〜さとり世代の
台湾一カラフルな台湾を探しに行こう！最ハートに火をつけるには？〜
新情報
16:00〜17:30
14:00〜1530◎キューバセミナー◎イラン観光セミナー
16:00〜17:30〈セミナールーム12〉◎中央アジアの魅力
12:40〜14:10◎環境省／世界の宝 日本の国立公園を〈セミナールーム3〉
再発見！〜あなたは、その物語を知ってま
13:30〜14:30
すか？〜◎岩手県／復興、そして新しい三陸を目指 16:30〜18:00
して〜みちのく潮風トレイルや再開した ◎文化庁／歴史・文化が織りなすストー
龍泉洞への誘い〜
リー「日本遺産」〜観光商品化の可能
15:00〜16:00
性〜◎秋田県／爽快 世界遺産白神山地、五能線癒しの旅へ〈セミナールーム13〉
16:30〜18:00
10:00〜12:00◎農林水産省／新しい旅のスタイル＝ ◎黒海沿岸地域の魅力「農泊」
で新たな需要を開拓！
14:00〜15:30◎日本の「隅隅」へ、さらにその先へ…。
〈セミナールーム4〉
ボーダーツーリズムの魅力。
14:30〜16:00◎関東支部 LADY JATA／旅行業界で

11躍推進﹂〜女性の心に〝ハマる施策〟と
〝スベ

!?

00

﹁ツーリズム産 業 ﹂広 報はどう すればいい〈Bステージ〉〈セミナールーム7〉
12:30〜14:00
09:30〜10:30◎海外卒業旅行企画コンテスト2017◎海外教育旅行セミナー〜地方空港出発“学生と旅行会社でつく 14:30〜16:00
る”海外企画旅行〜◎ブータンの魅力再発見
14:30〜15:30◎観光立国の伴を握る地方都市〜戦略 〈セミナールーム9〉
的2WAYツーリズムのシナリオとは？〜
09:30〜10:30◎海外インセンティブセミナー〈Japanステージ〉
13:00〜14:00〈セミナールーム10〉◎インバウンドに向けたデジタルマーケ 15:00〜15:50
ティング3.1（仮）◎国内観光動向のデータを科学的に読み①地域が稼ぐためのデジタルマーケティン
解く〜観光地域づくりに必要な基礎デー
グについて
タ×位置情報ビッグデータ（KDDI・コロプ②「せとうちにおけるデジタルを活用したイラ）
×宿泊ビッグデータ（観光予報プラット
ンバウンド戦略」
フォーム）
〜

10 5
〜

輝き続けるために〜キラキラ女子のサク
セスストーリー〜
16:30〜18:00◎フランスの美しい村々と地方の魅力

経理担当者向け〈Aステージ〉
15:00〜16:30◎旅の安心・安全を支える
「現場力」
を考
える

◎タイトル＝元国税査察官が語る税務調

査への対応

他にも見逃せないセミナーが続々テーマ別シンポジウム︵海外・国内・訪日︶

国人を増やすために何が求められているかを︑外国人の視点からの提言

東京ビッグサイト会議棟階703会議室◎場所

誘致に成功している自治体と民間︿ユニバーサルツーリズム・シンポジウム﹀

やすでに欧米豪市場からの旅行者◎テーマ﹁心のバリアフリーを促進◎主催 JATA障害者差別解消
深めます︒

◎日時

しよう﹂

法特別委員会

人材・財源などの観点からパネルディ○モデレーターにもたらす 意 義や効 果への理 解をを造成する側のホールセーラーとツスカッション形式で議論を行います︒

政府観光 局﹇J N T O ﹈グローバルの事業者の取り組みを紹介し︑地域
アーオペレーターの視点の双方から◎基調講演﹁アートによる地域観光〜振興に向けて﹂︵アートフロントギャ◎場所

東京ビッグサイト会議棟︿ラグジュアリー・トラベル・セミナー﹀○パネリスト クリスチャン・マンテ

日︵ 金 ︶

現状を分析し︑新たな顧客ニーズのマーケティング部長︶

月

掘り起こしと市場の拡大を目指し

ラリー・北川フラム代表取締役会長

ル・マネージャー︶／丸山永二氏︵高◎主催 ニューヨーク・タイムズ﹇﹁大地の芸術祭 越後妻有アート

山市役所海外戦略部長︶／丸山俊◎内容 日本とアジアの魅力を分◎基調講演﹁観光局から見た日本

階703会議室

芸術祭﹂総合ディレクター﹈︶郎氏︵信州白馬八方温泉しろうま

イ氏︵フランス観光開発機構ジェネラ

光局ギジェルモ・
エギアルテ駐日代表︶◎パネルディスカッション﹁世界か荘支配人︶

トリエンナーレ﹂及び﹁ 瀬 戸 内 国 際◎パネルディスカッション﹁日本市トとマーケティングを考える﹂

ツーリズム・イノベーション・セミナー

月

り込むかを議論◎日時〜

東京ビッグサイト会議棟階703会議室◎場所

日︵ 金 ︶

析し︑
世界各国の富裕層をいかに取ら人が集まるための地域マネジメン〜

場全体の潜在力と地方市場におけ

日︵ 金 ︶

東京ビッグサイト会議棟階605／606会議室◎場所

月る需要創造の検証〜多様化する海財団法人日本交通公社観光政策研◎日時

めているか〜﹂

外旅行市場で顧客は新たに何を求○モデレーター 山田雄一氏︵公益の海外旅行マーケット﹂︵メキシコ観蜷川彰氏︵日本

ます︒

外部団体との連携でイノベーション・セミナーも月﹁ツーリズムE X P O ジャパン
︵ T E J ︶2 0 1 7 ﹂では
海 外・国 内・訪日旅行のテーマ別シ

日︑東京ビッグサイトの会議棟で︑よるツーリズム・イノベーション・セミ

ンポジウムと外部団体との連携にナーが開催されます︒

テーマ別シンポジウム■海外旅行シンポジウム
ホームページや直販による販売競大西雅之氏︵阿寒観光協会まちづくり推進機構理事

究部次長︶長︶／多田稔子氏︵田辺市熊野ツー○パネリスト社長︶

リズムビューロー会長︶／浅井忠美氏○モデレーター 生田亨氏
︵ＪＴＢ

○パネリスト 松本佳晴氏︵ワール

ワールドバケーションズ代表取締役

ド航空サービス代表取締役社長︶／﹁ラグジュアリー ﹂﹁ ネットワーキン〜どこにでも観光需要はある！〜﹀﹁サステイナブル﹂﹁ユニバーサル﹂ ︿地域活性化ネットワーキングフォーラム長 ︶／サラ･マシュー氏︵トリップア

ピック・パラリンピック開催をチャンス

2 0 2 0 年 東 京 オリン

推進首長連合代表取締役社長／ギジェルモ・エギア〜◎主催 2020年オリンピック・パ
日︵ 金 ︶

グ﹂をキーワードに︑セミナーやシンポ月

ドバイザー アジア地区デスティネー
◎日時

ルテ氏
〜

ラリンピックを活用した地域活性化
日︵ 金 ︶

ジウム︑
フォーラムが開催されます︒

月

東京ビッグサイト会議棟

的な取組を共有する場として実施

東京ビッグサイト会議棟階605・606会議室

◎場所

〜

と捉え︑
地域の活性化に向けた具体〜日︵ 土 ︶◎テーマ ﹁持続可能な地域観光日︵ 金 ︶月︵JEEF︶

日本 環 境 教 育フォーラム

ションマネジメント部長︶
◎日時

◎場所

階605／606会議室

◎主催

◎内容
東京ビッグサイト会議棟階605／606会議室◎場所■国内観光シンポジウム

月

◎日時
◎日時

開発セミナー〜サステイナブルな地
訪日旅行シンポジウムでは﹁欧米■訪日旅行シンポジウム
豪市場からの誘客強化に向けて﹂を

域観光プロモーション成功の秘訣〜﹂
DMOをどのように形成していくべ

アートにより地域魅力を創造し00

争が激化する中で︑消費者が海外

30

00

00

10
た事例などが紹介された後︑
日本版

13

22

テーマに︑
欧米豪市場からの訪日外

239
きかについて︑観光資源・情報発信・

9

00

12

30

00

30

旅 行に何を求めているかを的 確に

9︿持続可能な地域観光開発セミナー﹀

ビクトー・ロペス氏︵クオニイジャパン ︵日本政策投資銀行地域企画部部

30

15

6

15

把握することが︑
海外旅行需要の増

13

16

00

30

22

加にとって不可欠です︒
シンポジウムション側の外国人による視点︑商品

22

22

14
6

9

13

9

9

では︑
日本を良く知るデスティネー

00

30

22

22

00

22

昨年のテーマ別シンポジウムの様子

7

15

7

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6

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6

9

6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

第３回ジャパン・ツーリズム・アワード◎努力賞 日本航空株式会社

株式会社Ｊ ＴＢワールドバケーショ◎領域優秀賞

特定非営利活動法人

ンズ＝ハワイにおける顧 客 利 便 性◎部門賞︿地域部門﹀の圧 倒 的 拡 大を目 的とした﹁ ＬＬＩ﹂
ブランドの確立とマーケッ

EXPOジャパン2017﹂の開催

光 局︵ J N T O ︶は︑﹁ツーリズム本 観 光 振 興 協 会 ︑日 本 政 府 観

J A T A と公 益 社 団 法 人日契機として︑地域の交流人口拡大やを超えて地域の歴史や文化を未来を伝える語り部活動は︑国や世代から感謝申し上げます︒震災体験ていくための大きな励みになり︑
心し推進協議会＝田んぼアート︵地域

み︵地域部門︶／田舎館村むらおこ

境山間地のインバウンドへの取り組

門︶／大歩危・祖谷いってみる会＝秘ン・ホテルプロジェクト︵ビジネス部

パークホテル東京＝アーティスト・イ

式会社よしもとラフ＆ピース／一般社団法人草津温泉観光協会／株

法人うるま市観光物産協会／一般

ジ阿智誘客促進協議会／一般社団

ごとツーリズム協 会 ／スタービレッ

特定非営利活動法人おおぎみまる◎部門賞 株式会社アサヒトラベル︿ビジネス部門﹀会◎審査委員会特別賞 日本放送協

サービスの継続的開発

トニーズに正対した独自のインフラ・◎審査委員会特別賞

部門︶

県並びに一般青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山ム推 進 機 構 ／ すみだ地 域ブランド

ONSEN・ガストロノミーツーリズ

沖縄サポートデスク／一般社団法人

公社／一般社団法人アレルギー対応

社団法人秩父地域おもてなし観光

ス・クルーズ ジャパンオフィス＆株式

株式会社ジェイティービー／プリンセ

デスク／関西エアポート株式会社／

チ・アイ・エス ユニバーサルツーリズム

インターナショナル／株式会社エイ

縁と絆を結んでいます﹂とコメント︒
発展に努めてまいります﹂と将来に形県・福島県の東北

芳明 首都大学東京・東京工業大学

ます︒﹁大賞受賞の栄誉を胸に一層地域の

ました︒
大賞は︑
株式会社阿部長商店 南など地域に寄り添い復興への道を開から宿泊施設を被災者に提供する﹁2011年の東日本大震災直後のシナジー効果に寄与する取り組

し︑﹁ツーリズムEXPOジャパン﹂と域交流活性化の取り組み﹂が受賞︒ ツーリズム業界の発展・拡大に貢献せないための語り部バス﹄
による地

企業の持続可能で優れた取り組み

み︑
または︑
国内・海外の団体・組織・

株 式 会 社 諏 訪田 製 作 所 ／ 有 限 会

嬉野バリアフリーツアーセンター／ト／ 東 京グレートツアーズ／ 佐 賀◎部門賞 株式会社ミキ・ツーリス︿ビジネス部門﹀

社団法人東北観光推進機構

光まちづくり協 会 ／一般 財 団 法 人

業団／一般社団法人南丹市美山観団／NPO法人炭鉱の記憶推進事委員会／NPO法人英田上山棚田

倉吉まち魅力開発プロジェクト実行

トリー実行委員会／小松市役所／

推進協議会／おおたオープンファク︿地域部門﹀

スク

ロイヤルロード銀座ロイヤルロードデ◎努力賞 株式会社JTB首都圏

パン◎奨励賞 株式会社ナビタイムジャ

光開発機構

会社カーニバル・ジャパン／フランス観

三陸ホテル観洋の﹁﹃ 震災を風化さいた﹂ことに加え︑﹁震災体験を伝え

沖縄観光コンベンションビューロー◎部門賞

社森の国／富士山登山学校ごうり

局・ラ トビア 投 資 開 発 公 社・リ トき／有限会社ワックジャパン／おん回ジャパン・ツーリズム・アワー◎奨励賞 御坊日高博覧会実行委／地域観光プロデュースセンター

国 大 使 館＆ケニア 政 府 観 光 局 ／アニア 政 府 観 光 局 ／ ケニア 共 和

MEXICO TOURISM︿メディア部門﹀

BOARD

画／ピッキオワイルドライフリサー◎部門賞

ノ島電鉄株式会社／東日本旅客鉄

グ／クラブツーリズム株式会社／江ラベル／日本放送協会／LI VE

JTBグローバルマーケティング＆ト︵リトアニア︶◎奨励賞

九 州 朝日 放 送 ／ 広 島

フィルム・コミッション／ 株 式 会 社◎大賞

JAPAN事務局／株式会社テレIN

株式会社JTBメディアリテーリン
株式会社阿部長商店 南三陸ホテル

ビ東京コミュニケーションズ／株式会︽UNWTO部門賞︾

道株式会社／S A T O Y A M Aへ持続的な取り組み

業を観光素材として交流人口拡大

全国産業観光推進協議会＝地域産︽海外領域︾

社イントゥ

EXPERIENCE／東日本旅

会社／株式会社帝国ホテル◎奨励賞 エジソンハードウェア株式

客鉄道株式会社

観洋︵宮城県︶＝﹁震災を風化させ◎領域優秀賞︽国内・訪日領域︾

交流活性化の取り組み

ないための語り部バス﹂による地域

Kaunas

チセンター／ゆっくりずむ北海道／

ホテル事業開発室／くまの体験企

エストニア 政 府 観 光

員会／杉原千畝ルート推進協議会を表彰するものです︒

21

リズムEXPOジャパン2017﹂9

会場で実施されます︒

会社／ハウステンボス株式会社変な﹁第ド﹂各賞の表彰式は 月 日︑﹁ツー3受賞企業・団体

たけアドベンチャー／京王電鉄株式

おり︑震災を風化させないためのた

ジャパン・ツーリズム・アワードは︑

わたる活動の継続へ決意を示してい特任教授 ︶の各賞受賞者を発表しズム・アワード﹂︵審査委員長＝本保に先立って︑﹁第に伝え︑多くの方々が現地を訪れる

Ｉ

信 越トレイルクラブ／ 福 島 県 ／ 公,O回ジャパン・ツーリ

益社団法人びわ湖大津観光協会／,

Oることで防災への意識向上を図って

6

3

ゆまぬ取り組み﹂が高く評価されて
います︒
大賞
を受賞
した 南
三陸ホテ
は︑
﹁大

ル観 洋
変に光栄
で ︑私 た
ちの思い
を今後
も発信し

6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

南三陸ホテル観洋が大賞を受賞

2017 開幕直前特集

震災体験を伝える語り部活動が縁と絆を結んでいますオセアニア・大洋州チーム 飯島伸二部会長に聞く方もあるわけです ︒具 体 的には︑滞 在日
数 を 延ばすために︑周 遊 型 商 品 を 強 化

果は大きくなるはずです︒

月 日には﹁﹃ 南太平洋 ﹄の新し最初に取り組んでいるオーストラリアにシドニーとゴールドコーストとか︑ゴールド

都市だけに滞在するモノ型商品よりも︑

ボルン︑ゴールドコースとなど人 気の高いる﹁プランナーのためのトレンドを作る新飯島 アウトバウンド促進協議会によされました︒

い観 光 素 材 ﹂をテーマにセミナーも 開 催||

アウトバウンド促 進 協 議 会のオセアニ
ついて言えば︑
まだまだポテンシャルが十都することを考えています︒シドニーやメル

ア・大洋州部会では︑対象エリアを つにコーストとエアーズロックとか︑ 〜

24

3

8

分にあると考 えていま す ︒1 9 8 0 年

同じ時期に同じ場所を集中的にアウトバウンド促進協議会通信 VOL 6
活 動がすでにスタートしています︒部 会

視点から整理して︑来年度上期に向けた時期がありました︒その後も︑
2001

人旅行者がオーストラリアを訪れていた

代にはハネムーナーを中心に多くの日本です︒

もっと市場に投入していくという方向性

わせたり︑付加価値の高い周遊型商品を市を回ったり︑
都市と周辺観光を組み合は︑デスティネーションの浸透と開発がテ

セミナーの第一弾となりました︒大 洋 州

しい視 点 ﹂として︑展 開されるシリーズ・分けると同 時に︑活 動 も 短 期と長 期の長を務める株式会社ジャルパックの飯島
年の米国同時多発テロ事件で代替デステ

ライヤーを含め 名強が集い︑企画力向ーマとなりますが︑
このセミナーではサプ

伸二執 行役員︵海外企画商品事業本部

ィネーションとして一気に旅 行 者が増 えるという 状 況になったりしていま す ︒し州からの振り替 えで需 要が底 上げされたり︑昨年もテロ事件が頻発している欧ようになるのでしょうか︒|| 旅行会社によるフォーカスは︑
どの実効性伴うセミナーやファムツアーをれました ︒こうした取 り 組みを 着 実に

上 とネットワーク構 築に大 き く 繋 げら

積み上 げていくことも 重 要 と考 えてい

ポテンシャルは十分なオーストラリア

月初めにかけどのような|| 需要拡大に向けては︑と考えています︒

ションとして深掘りしていく必要がある

番 商 品だけにとどまらず︑
デスティネーに掘 り 起こせていないのが実 情です ︒定るにも 関わらず ︑そ うした魅 力 を 十 分

実 施し︑主 要 都 市での設 定コースをどのに参画している旅行会社にアンケートをきたいと考 えていま す ︒オセアニア部 会ら対 象 を 絞 り 込んで足 並みを 揃 えていーウィンやパース︑
ホバートなどの都 市かの︑まだ十 分に掘 り 起こされていないダ

都 市に比べると︑取 り 扱ってはいるもの

ンズを 軸にしていま すが︑
これらの主 要

ドニー︑
メルボルン︑
ゴールドコースト︑ケア

光 局などにも︑セミナーや研 修ツアーのければなり ません︒航 空 会 社や政 府 観

極めて︑実 効 性の伴 う ものにしていかな

成担当者が対応可能な時期を慎重に見ファムツアーにしても︑企 画 担 当 者や造も実施する予定です︒セミナーにしても遊プランの拡大を図るため︑
ファムツアー

リア州の観光コンテンツ視察を通じた周なるパースの商品化促進と西オーストラて︑2 0 1 8 年 度における重 要 都 市 とます︒また︑ 月末から

取り組みを計画されていますか︒

くらい増やすのか︑
新たに注力する方面

内容などについてヒアリングしながら︑
海

オーストラリア商 品は現 在︑シ

組みとに分ける形で︑活動していく方針などについて︑取りまとめているところで

外 旅 行に出かける顧 客との接 点である

飯島

かし︑観 光 資 源や観 光 素 材が豊 富であです ︒2018年上期にやるべきこととす︒実際の商品企画やパンフレットでの表

旅行会社の機能を十二分に活用しても対象範囲が広いため︑
オースト

ラリア・ニュージーランドのオセアニア部会

しては︑旅 行 会 社がオーストラリアをど

現などは各社の裁量に任せますが︑業界らうようにするためにも︑
アウトバウン

分けて活動を行うことにしていますが︑飯島と南 太 平 洋 全 域の大 洋 州 部 会の つにうフォーカスすべきか見極めて︑日本人旅全体として同じ時期に同じ場所を集中ド促進協議会は極めて大切な場になって短期的な活動と長期的な取り行 者 数の最 大 化を図ることを目 指しま

的に取 り 上 げるようにすれば︑
バラバラ

飯島

す︒需要を拡大するには︑人数を伸ばすいくと考えています︒

10で取り組むよりも店 舗などでの露 出 効

ように認識されていますか︒|| オセアニア市場の現状について︑
どの

60

と同時に︑
滞在日数を延ばすという考え9っていただきました︒

長︶に︑活動の考え方や方向性について語2

2

2
株式会社ジャルパック 飯島伸二執行役員

6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

本部支部活動報告

1

7

8 8

5 31

26

25

24

23

22 21

東北支部

月 日 国内旅行委員会︒

8 8

9

3

7 6 103

24 24 22 3 2

24 24

7

中部支部

︿中部支部﹀
月 日 海外旅行委員会︒
月 日 国内旅行・地域振興委員会︒
月 日 研修委員会︒
月 日 支部幹事会︒
月 日 八相会︒

関西支部︿関西支部﹀
月 日 海 外 旅 行 委 員 会 ︑国 内 旅 行
委員会︑
インバウンド・ツーリズム委員会合同会︒
月 日 津木ゼミ旅行実務講座②︒
月 日〜 日 幹事会︒
月 日 津木ゼミ旅行実務講座③︒

九州支部︿中四国支部﹀
月 日 ヨ ー ロ ッ パ セ ミ ナ ー in
JATA︒

中四国支部

7

沖縄支部

︿九州支部﹀
月 日 福岡海外教育旅行セミナー︒
月 日 北欧セミナーin大分︒
月 日 熊本県地区九州北部豪雨災
害ボランティア活動︒
月 日 北九州地区九州北部豪雨災
害ボランティア活動︒
月 日 国際旅行委員会︒
月 日 海外旅行委員会︒
月 日 消費者相談委員会︒
月 日 教育研修委員会︒

5 29 24 23

19

5 2 1

︿沖縄支部﹀
月 日 幹事会 ︒
月 日 環境保全活動︒

9 16

7

︿東北支部﹀
月 日 幹事会︒
月 日 定例会 ︒

8 8 8 8 8

8 8 8

29

北海道支部

27

3

24

かできない細かい部 分 も あ り︑
一所 懸 命に作 業した﹂﹁ 今 回は 回の活 動だったが︑引 き 続 きボランティア活 動に参 加してくださる方へタスキをつなぐことも重要だと思った﹂といった声が寄せられてい
ます︒

8

8

8

関西支部︑
﹁海の日﹂を考える催し実施

8

9 9 8

9 8 8 8

会員社員ら200人以上が参加

8

29

5

24

25

23

1

JATA関西支部は管内の会員会社社員を対象に﹁海の日﹂について考える催しとして︑JATA﹁海フェスタ神戸・シーサイドツアー﹂を 月 日に実施しました︒
ツアーでは︑大 阪 ︑大 津・京 都 ︑奈 良 ︑
和 歌 山︑神 戸からバス 台が運 行され︑会 員 会 社の社 員と家 族︑友 人など総 勢
2 2 3 人が参 加 ︒海フェスタ神 戸︵ 海の総 合 展 ︶︑
メリケンパーク︑神 戸 港 震 災メ
モリアルパーク︑
メリケン食 堂 別 館︑神 戸
市立須磨海浜水族園などを訪問しています︒

8

四国最大級〝 えひめ旅フェスタ 〟にMASAKIで旅を楽しみ感じる 日
7800人
間！﹂をキーワードに︑さらに充実した〝
旅の情 報 発信イベント〟
へとグレードアッ
中四国支部愛媛地区委員会
プした〝えひめ旅フェスタ！2017〟に松山空港利用促進協議会とJATA
は︑
約7800人が来場しています︒
中 四 国 支 部 愛 媛 地 区 委 員 会は 月
出展ブースでは︑政府観光局や航空会
日 から 日 までの 日 間にわた り ︑愛社︑
クルーズ会 社 ︑鉄 道 ︑観 光 協 会 など
媛 県 松 前 町のショッピングモール﹁エミフが︑観光地や就航先などをアピールした
ルMASAKI﹂で〝えひめ旅フェスタ！
ほか︑ステージでは︑出展各社によるプレ2017〟を開催しました︒
ゼンテーションや景 品 提 供などが行われ四国最大級の〝旅の情報発信イベント〟ました︒
として定着した〝えひめ空旅〟︒今年から
名 称 も〝 えひめ旅フェスタ〟に改 称して︑九州支部がボランティア活動回目の開催を迎えます︒
今 年は陸︵ 鉄 道 ︶・海︵ 船 舶 ︶・空︵ 航 空 ﹁北部豪雨災害﹂の被災地で作業機︶全般を対象とすると同時に︑
海外旅
行・国内旅行・訪日旅行や着地型観光な
ど総 合 的な旅 行・観 光イベントへ拡 充されました︒
月 日のワークショップ︵ 商 談 会 ︶と意見交換に続き︑ 日と 日は﹁エミフル

77

8

9 8

7

︿北海道支部﹀
月 日 役員会︵幹事会︶︒
月 日 海 外 旅 行 地 域セミナーi n
釧路︵釧路地区︶︒
月 日 海 外 旅 行 地 域セミナーi n
帯広︵帯広地区︶︒
月 日 海 外 旅 行 地 域セミナーi n
札幌︵札幌地区︶︒
月 日〜 日 北海道海外旅行フェア
2017inアカプラ︒
月 日 海外教養講座〜海外旅行フェア2017同時開催イベント〜︒
月 日 訪日旅行委員会︒
月 日 公正競争規約説明会︒
9 8

2

6
猛暑の中で行われた泥出し作業

7

J A T A 九州 支 部は 月 日︑福 岡
県朝倉市の杷木東林田地区で北部豪雨
災害ボランティア活動を行いました︒
九 州 北 部 地 方 では 月 日 か ら
日にか けて︑総 降 水 量 が 多いところで
5 0 0ミリを 超 えるなど︑福 岡 県 朝 倉
市や大分県日田市などで 時間降水量が観測史上 位の値を更新する記録的な大 雨となり︑同 地 方に甚 大な被 害 をもたらしています︒
人が参加した今回のボランティア活動では︑被災された個人の住宅の泥出し作業を行いました︒
参加者らからは︑﹁被害箇所を実際に自分の目で見て︑災 害の凄 ま じさに圧倒された﹂﹁甚大
な 被 害の全 体は人
力 が 及 ぶ ところではないが︑人 力でし6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

23

ステージに勢ぞろいした出展関係者

4

6

25

6

3
7

60

28
5

20

人 海 外 旅 行 者 数が復 調した中︑主 要 旅
行 業 者の旅 行 商 品ブランドが苦 戦したのは︑
パッケージツアーの比 率の高い主 要
顧 客のシニア層が動かなかったことが影響したと考えられます ︒が︑果たしてそれだけでしょうか︒

45
3
私 が 所 属 する部 署では︑以 前からある仮説を持つようになりました︒それはインターネットによる海外旅行商品の購入が増える中︑パッケージツアーはネット
上では消 費 者が内 容や価 値にリーチしにくくなっているのではないかということです ︒理 由の１つに︑﹁ 旅 行 比 較サイト﹂

性・年齢層別出国率推移

波潟郁代 ︵JTB総合研究所執行役員企画調査部長︶

年入社︒支店長︑広報室長を経て 年JTB総合研究所へ︒同社の自主研究︑
マーケティング︑
コミュニケーション戦略を
担当JTB旅行動向の分析推計に 年から現在まで関わる

88の普 及 が あ り ま す ︒当 社の﹁ L C C 利
用者の意識と行動調査2017﹂で︑アンケート対 象 者に海 外 旅 行の商 品 選びの際にどのよう な 手 段で探 すかを 聞いたところ︑複 数 回 答では上 位５つのうち３つに旅 行 比 較サイトがはいっていたことからも 推 察でき ま す ︒大 手 旅 行︵ 航空 券 ︶比 較サイトの﹁スカイスキャナー﹂は2011年に日本語での営業を開始
し︑﹁ カ ヤック ﹂は2014年に開始したことと個 人 手
配 旅 行 のシェア 伸
長 とは無 関 係ではな さ そ う で す ︒ツアー検 索 サイトは
条 件の絞 り 込みもで き 便 利で す が ︑表 示されるツアー一覧 は 同一会 社 の 類
似 商 品が大 量に並び︑どの会 社のどの商 品がどの程 度 自
分の期 待に応 えてく れる内 容 なのか
分 か り か ね ︑透 明
性がなく︑
結果安い
ツアーに目が行ってしまいます︒
近 年 グーグルも検索表示画面にそ

1208

厚生労働省﹁ 大学等卒業者の就職状況調査 ﹂のまま入力可能な自社の航空券検索画面を上位に表示するようになり︑今後の動きは見過ごせません︒カスタマージャー
ニーは生き物ととらえ常に可視化し︑
情報 接 点のみならずパッケージツアーの本質を全 く 新しい視 点で問 うことが重 要になるでしょう︒※出典

2016年 月末現在

3

ＪＴＢレポート２０１７：海外旅行の旅行形態（手配内容）

オープンデータとJTBレポートから
2016年の旅行者の動きをみる

20

差が広がる個 人 手 配 旅 行 とパッケ
ージ旅行のシェア
さ て 今 年 の J T B レポ ー ト に よ ると︑2 0 1 6 年の海 外 旅 行 全 体ではパッケージツアーは ・ ％︑個 人 手 配 旅
行 は ・ ％と 前 年 より 差 が 開 き ました ︒両 者のシェアが 入 れ 替 わったのは
2 0 1 2 年 か らで ︑出 国 者 が 過 去 最
高の1 8 5 0 万 人 を 記 録 した 年でした︒これを観 光 旅 行に特 化してみると︑
2 0 1 6 年はパッケージツアーが ・％︑
個人手配旅行は ・ ％で︑
個人手配
旅 行の割 合が初めてパッケージツアーを上回ったのは2014年でした︒
36
6

51
3

パッケージツアーは旅行者にリーチ
しているか

5

月 末に法 務 省から 出 入 国 管 理
統 計の2 0 1 6 年 通 年の各 種 デー
タが発 表 されました︒また翌 月にはJ T Bから〝 J T B R E P O R T
2 0 1 7 日 本 人 海 外 旅 行のすべて︵ 以 下 ︑J T Bレポート ︶〟が発 行 され︑ようやく︑2016年の日本人の海外旅行のファクトが明らかになってきました︒

４年ぶりに増 加した2 0 1 6 年の海
外 旅 行 者の内 訳 を 性 年 齢 別でみると︑
出 国 率は 代 女 性が ・ ％と最 も 高
く ︑前 年 比は＋ ・ ポイントと上 昇 幅も 最 も 大 きい結 果 となり ました ︒ちょう ど 春 休 みの頃 か ら 為 替 が 円 高へと動いたことや︑大 学 卒 業 者の就 職 率 が1 9 9 6 年以降 最 高 値になり※︑多 くの学生が２月︑３月に海外に出かけたこと︑また４月や９月の連休に出国者数が大きく伸びていたことから︑休暇がとりやすい日並びだったことも 代女性を海外 旅 行に駆り立てる一因となったようです ︒その一方で 歳以上の男女の出国率は前 年とほぼ変わらず︑シニア層の動 きが鈍い結果となりました︒シニア層は国
際情勢や感染症といったリスクに最も敏感に反応し︑
その回復は他世代に比べ慎重で遅い傾向にあるようです︒昨年日本

海外旅行実態調査

資料：JTB総合研究所

58

20

6

出国率大幅アップの 代女性と膠着状態のシニア層

マーケット・データ

深読み連載6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

添乗員のための旅行医学 VOL.90

ワクチン接種で感染症疾患への予防を

海 外 旅 行では︑感 染 症 罹 患のリスクを回避・軽減するために︑旅行先や旅行形態に応じて必要なワクチンを 接 種し︑予 防に努めることが重要です︒日本旅行医学会の専
務 理 事を務める千 駄ヶ谷インター
ナショナルクリニックの篠塚規院長にお話を伺いました︒●ワクチン接種の心得
海 外 旅 行に出かける場 合︑国 内で生活している時に比べて︑感染症罹患のリスクが高 まることに留 意しなけ
ればなりません︒特に︑発展途上国では︑A 型 肝 炎や腸チフスから狂 犬 病にいたるまで︑日本ではすでに克服された病気が猛威をふるっているケース
も 少 な く あ り ません︒また︑熱 帯 病など地域に特有の疾患も存在しており︑日本人には抵抗力が備わっていな
い病気にも十分な注意が必要となり
ま す ︒途 上 国などで流 行している感
染 症の中には︑ワクチンにより予 防できる病気も沢山ありますから︑医療設備や文化が異なる上に言葉も通じにくい外 国で病 気に罹って大 変な苦労をするよりも︑
日本を出 発 する前にワクチン接種を受けるなど︑感染症罹患の予防を心がけたいものです︒●ワクチン接 種への意 識が低い
日本
日本では主な感 染 症による病 気のほとんどが克 服 され︑国 内での衛 生
環 境 も良 好なため︑外 国で感 染 症に罹 患 することなど想 像できない人が特定の病気に対する 種類の予防
接 種でも︑免 疫 を 付 けるために複 数回の接 種が必 要 となるワクチンは少なくありません︒
一般的な日本人には接 種 歴がないA 型 肝 炎やB 型 肝 炎︑狂犬病などの場合︑不活化ワクチンのほとんどが複 数 回の接 種が求められます︒また︑
原則として複数回の接種が必要なワクチンでも︑ 回だけの接種で予防効果を得られる接種の仕方が用意されている場合もありますから︑
ワクチンの接種を受ける病院で医師 と相 談 しても 良いでしょう ︒海 外
旅 行へ出かける前には︑特に︑旅 行 先が途上国の場合︑なるべく早い時期に予防接種機関や検疫所で接種するワクチンの種類とスケジュールについて相談してみてください︒出発直前になればなるほど︑慌しさも 増してき ま すから︑余 裕 を 持って早めにワクチン接種の準備を始めるようにしましょう︒

多いようですが︑﹁外国でも大丈夫だとでは︑罹る可 能 性のある疾 患は変ろう ﹂という 根 拠のない安 易 な 考 え
わってきます ︒インターネットを積 極方は禁物です ︒日本のガイドブックで的に活 用して︑信 頼できる医 療 関 係
は︑欧米などのガイドブックに比べて︑ の専門サイトで必要な情報を入手し
外 国へ出かける前にワクチン接 種 をたり︑旅行先での行動でリスクを減ら
受 けることの重 要 性への記 述が十 分す工夫をするようにしたいものです︒
ではあ り ません︒例 えば︑ネパールの最 も 信 頼 性の高い医 療 情 報のホーム
ガイドブックで確 認してみると︑
日本
ページとしては︑米 国 内 外 を 問わず︑の場 合 ︑気 を 付 けたい感 染 症の種 類
健 康 と安 全 を 担 う 米 国 連 邦 政 府のは書かれてはいるものの︑﹁ 予 防 接 種
機 関で あ るアメリカ疾 病 管 理 予 防は義務付けられていないが︑
どうして
センター
︵CDC︶
の運 営 するサイト
も 予 防 接 種 をして行 きたいというの ︵ www.c dc .g o︶vがあります︒
であれば︑各地の検疫所に問い合わせ● 早 め に 準 備 し たいワ ク チ ンを﹂という記述にとどまっています︒
接 種の計 画
一方︑﹃ロンリープラネット﹄
では︑
ワク
チン接 種が公 的に義 務 付 けられていないことを 指 摘 した 上で︑ 種 類 以上の感染症による病気が詳細に説明され︑ワクチン接種が推奨されています︒日本と欧米におけるワクチン接種に対する考え方の違いが︑一般人向けのガイドブックの説 明にも現れているようです︒● ワ ク チン接 種 の た め の 情 報
収集
海 外 旅 行で実 際に訪 問 する国・地域によって︑罹 患の可 能 性 が あ る 病
気にも 特 徴があ り ま す ︒特に︑感 染症の流行状況は時々刻々と変化する
ため︑常に最 新の情 報 を 入 手 するよ
うに心がけなければなり ません︒また︑旅 行の目 的や形 態によっても︑感染 症 罹 患のリスクは異なり ま す ︒大都 市での国 際 会 議に出 席 するのと︑デイパックを背負って地方を回る場合6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

1

1

10

20

50

解決に向けての指針ができません︒◆ＣＯＮＴＥＮＴＳ ダイジェスト◆◎「特集 旅行トラブルのワースト５を防ぐ方法！」◎「Ｑ＆Ａセレクト ３７」でトラブル対応のポイント解説◎レター作成例「詫び状」
「弁明状」
「反論状」
◎
「障害者差別解消法」
事例も充実◎「こんな時どう答えればいいの？」【販売価格】正会員：1,000円 協力・賛助会員：1,300円★JATAホームページ＞「会員・旅行業のみなさまへ」＞「消費者からの質問・苦情・相談」からお申込みいただけます★

監修 弁護士 三浦 雅 生

50

もちろん旅行会社がメールを見てすぐにキャンセルをせず︑お客様へ電話で確認をしようとしたことはサービス業
として素晴らしいことです︒しかし連絡がつかなかった場合の対応は法律に拠らざるを得ません︒
こうしたときは会社の法務担当者に判断を仰ぐか︑
ど︵安東︶
うかお気軽にＪＡＴＡへご相談ください︒

クレーム対応に奮闘する
現場スタッフのお助けマニュアル

苦情事例に学ぶ50

私たちは日常業務において﹁キャンセル﹂︑﹁取消﹂という言
葉をよく使います︒ところが法律用語では︑
いわゆる﹁キャンセル﹂︑﹁取消﹂は﹁解除﹂に該当します︒約款や法律の条文を読むときは︑
まずこのことに注意する必要があります︒
さて旅行業約款︵募集型企画旅行契約の部︶
は契約の成立時期について﹁募集型企画旅行契約は︑当社が契約の締結を承諾し︑第５条第１項の申込金を受理した時に成立する
ものとします︒﹂︵第８条︶と明確に定めています︒
一方︑
契約
の解除
︵旅行者の解除権︶については﹁旅行者は︑
いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除することができます︒﹂︵第 条︶とあるだけで︑その時期について具体的な記述はありません︒そこで拠り所になるのが第１条後段﹁この約款に定めのない事項については︑
法
令又は一般に確立された慣習によります︒﹂という条文です︒「新たびクレ」

今回のテーマ キャンセルの連絡をしたのに …
この夏は皆さまや皆さまの会社にとってどんな夏でしたか︒たくさんのお客様が︑楽しい思い出をお土産に旅行から帰ってこられたことと思います︒
ところが私たち消費者相談室は︑旅行されるお客様の数に比例するように苦情の電話︑特に取消料に関する相談が増えてきます︒今回はそんな相談のひとつを紹介します︒

申し出内容はこうです

20

56

海外旅行
︵募集型企画旅行︶を申し込んでいましたが︑出発日３日前の朝︑どうしても都合がつかなくなり︑残念ながらキャンセルすることにしました︒
パンフレットに記載
してある取消料の表を見ると︑
その日
︵３日前︶
にキャンセ
ルすれば ％︑翌日︵前々日︶のキャンセルは ％となっていました︒
しかしその日は予定があり︑旅行会社の営業時間中にお店に行くことも電話をすることもできませんでした︒
そこで旅行会社の営業開始前にキャンセルする旨のメールを送りました︒
その夜︑携帯電話を見ると旅行会社から着信履歴が数回ありました︒翌日︑旅行会社に電話をすると﹁昨日︑確認のためお電話しましたが︑連絡が取れなかったので旅行
はキャンセルしていません︒
この電話をもってキャンセルを承ります︒前々日のキャンセルですので︑取消料は ％です︒﹂と言われました︒
電話に出られなかったのは申し訳ないですが︑取消料が％で済む３日前にメールで連絡しているのに︑前々日の取消料 ％を支払う必要があるのでしょうか︒
20

16

では今回の事例において﹁法令又は一般に確立された慣習﹂とは何でしょうか︒第１条でいう﹁法令﹂とは︑
ほとんど
の場合︑
民法︑
商法︑
消費者契約法︑
電子消費者契約法の４つの法律です︒
民法は解除権の行使について第540条で次のように定めています︒﹁契約又は法律の規定により当事者の一方が解除権を有するときは︑その解除は︑
相手方に対する意思表示によってする︒
２．
前項の意思表示は︑撤回することができない︒﹂︒
これは︑解除という法律行為は相手方に対する一方的な意思表示によって成立し︑相手方の承諾を必要としない︑
その効力は意思表示が相手方に到達した時に生ずる︑
即契約消滅という効果が生じてしまうので撤回できないという意味です︒
つまり今回の事例ではお客様の解除の意思が旅行会社に到達した時︑
具体的にはお客様からのメールが旅行会社のサーバーに到達し︑読むことができる状態になった営業
開始時刻をもって︑法的に契約は解除されていると考えられます︒︵根拠は電子消費者契約法第４条ですが︑紙幅の都合で解説は省きます︶
したがって︑お客様から取消料は ％しかいただくこと

旅行会社のためのクレーム対応マニュアル
ＬＥ！ 『たびクレ』が全面リニューアル
Ａ
Ｓ
ＯＮ

ＮＯＷ

消費 者 相 談 室
ハイ！
こちら

お客様の満足度向上を目指して6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

第 回営業保証金制度と弁済業務 保 証 金 制 度す︒

報告して追加納付や取戻しをして過不足調整をしまを︑弁済業務保証金の場合は旅行業協会にも取引額を申請書類が提出され︑旅行業登録が完了する前に旅行きます︒また︑旅行業協会の正会員とならなければ︵実

あれば国債や地方債などの有価証券を充てることがで

担金は現金での納付しかできませんが︑営業保証金で

旅行業法では︑旅行業務について旅行業者と取引を旅行業法改正までは旅行業協会の正会員であっても登択すれば良いことになっています︒なお︑平成８年の協会へ納付する弁済業務保証金分担金のどちらかを選

旅行業者は供託所に供託する営業保証金か︑旅行業もいるからです︒の入会金や会費等の諸経費を負担したくない旅行業者

担金を納めることができないため︑正会員となるため

業協会入会が仮承諾されています︶弁済業務保証金分

務上︑旅行業登録申請よりも前に旅行業協会への入会

旅行業者はどちらを納めるのか行う旅行者の債権を保護するために︑﹁営業保証金制録を受けた日から１年を経過しないと弁済業務保証金

法務・コンプライアンス室度﹂と﹁弁済業務保証金制度﹂の２つの制度を規定し分担金を旅行業協会に納付できず︑登録直後は必ず営

では︑旅行者にとって両制度の違いはあるでしょうか︒例えば︑営業保証金３００万円又は弁済業務保証

金分担金 万円︵弁済限度額３００万円︶である旅行と旅行業務に関し取引した旅行者が︑旅行業者から債

営業保証金制度も弁済業務保証金制度も︑旅行業者

えられていますが︑この額は営業保証金の額の５分の済業務保証金﹂を分担するので﹁分担金﹂の文言が加

それは﹁弁済業務保証金分担金﹂の額にあります︒﹁弁代金全額の還付︵配当︶が受けられます︒

であれば債権の申出額は合計３００万円となり︑旅行被害を受けたお客様が 人︑旅行代金は一律に 万円

業者が倒産して︑旅行が実施できなくなったとします︒︵監修 弁護士 三浦雅生︶ています︒なぜ２つもあるのか︒今回は︑両制度の違業保証金を供託する必要がありました︒

旅行者にとっての違いは？

いについて説明いたします︒

証金分担金の旅行業者があるのでしょう︒

務の弁済を受けることができなかった場合に︑あらか１となっているからです︒

では︑どうして営業保証金の旅行業者と弁済業務保制度の概要

じめ供託所に供託している営業保証金又は弁済業務保60者を保護することを目的としており︑旅行業者の信用

これらの制度は︑いずれも取引の相手方である旅行合は︑債権額に応じて按分して支払われます︒

者の債権額が営業保証金額又は弁済限度額を超える場

ける旅行者との取引額に応じて定められており︑旅行証金︵弁済業務保証金︶の額は旅行業者の前年度にお証金から弁済を受けることができる制度です︒営業保なっているからです︒

業務保証金準備金︶で最終的に穴埋めする仕組みにきないときは弁済業務保証金がもたらす利息等︵弁済織として機能し︑また５分の４はその会員から回収で会員の５分の４の債務を弁済するという一種の互助組

１の金額を分担金として出し合って経営に行き詰ったに加入する正会員︵保証社員︶が営業保証金の５分の

なぜ５分の１の額で良いのかというと︑旅行業協会に行く必要があります︒

引かれ︑供託所へ﹁証明書﹂を持って自ら還付を受けの官報掲載費や郵送料などの手続に要した費用が差し

一方︑営業保証金制度では︑ 万円から︑公告のためす︵なお︑お客様自ら還付を受けることもできます︒︶
︒

旅行業協会はお客様の指定口座へ 万円を振り込みま

旅行者から委任を受けた旅行業協会が受け取った後︑弁済業務保証金制度では︑弁済業務保証金の還付は10を高めることにもつながっています︒

30にその事業年度の旅行者との取引額を登録行政庁へ報

なお︑旅行業者は︑毎事業年度終了後１００日以内には営業保証金を供託して事業を行う旅行業者があり保証金分担金を選ぶのではと思われがちですが︑実際そうすると旅行業者は︑少ない金額で済む弁済業務手続きに要する手間や手数料の負担等においては違い度と言えるかもしれませんが︑弁済業務に関する事務

還付︵配当︶に充てられる金額という点では同じ制︵杉原︶

告し︵いわゆる﹁１００日報告﹂︶
︑営業保証金の場合

10があることもお忘れなく︒

10ます︒理由は様々考えられますが︑弁済業務保証金分6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

56

は主たる営業所の最寄りの供託所に追加供託や取戻し

法務の窓口

事務局
便り
出入国者数（速報値）
7月の出国日本人数は3.2％増148万2000人
日本政府観光局（JNTO）が8月16日に発表した速報値によると、
今年7月における出国日本人数は前年同月比3.2％増の148万2000人を記録しました。
また、7月に発表された速報値で、同3.8％増の132万人だった6月の出国日本人数は、同5.1％増の133万6162人に上方修正されており、1月から7月の累計では前年同期比6.0％増の990万4700人となりました。
出国日本人数の伸び率は、1月が同1.5％増にとどまった後、2月と3月が同12％台という高い水準を記録したものの、4月は同1.2％減とマイナスにとどまりました。
しかし、5月以降は同6.9％増、同5.1％増、同3.2％増と3カ月連続でプラスを維持しており、JATAが目指す「海外旅行の復活」に向けて堅調な動きを示しています。

訪日外客数は年間3000万人への期待も一方、今年7月における訪日外客数は前年同月比16.8％増の268
万1500人となり、同18.2％だった今年6月の伸び率は下回ったものの、今年4月から4カ月連続で2ケタ台の伸びを記録しています。
また、今年7月は実数でも前年同月の229万6000人を38万人以●JATA業務予定表

日本政府観光局（JNTO）

平成29年8月16日 （単位：人）

訪日外客数

出国日本人数

月

平成28年

平成29年

伸率
（％）

平成28年

平成29年

伸率
（％）

1

1,851,895

2,295,668

24.0

1,276,297

1,295,059

1.5

2

1,891,375

2,035,771

7.6

1,330,972

1,493,399

12.2

3

2,009,550

2,205,664

9.8

1,550,637

1,745,412

12.6

4

2,081,697

2,578,970

23.9

1,249,586

1,234,921−1.2

5

1,893,574

2,294,717

21.2

1,233,170

1,317,742

6.9

6

1,985,722＊2,346,500＊18.2

1,271,146

1,336,162

5.1

7

2,296,451＊2,681,500＊16.8

1,435,758＊1,482,000＊3.2

14,010,264 ＊16,438,800＊17.3

9,347,566＊9,904,700

＊6.0

1〜7

Jan.-Jul.

◆注１ : 出典：日本政府観光局(JNTO)」◆注２ : 平成28年（2016年）は確定値、平成29年（2017年）1月〜7月は暫定値、＊部分は推計値である。
◆注３ : 訪日外客数及び＊印の出国日本人数は法務省資料を基にJNTOが算出し、それ以外の出国日本人数は法務省資料を転記した数値である。
◆注４ : 訪日外客とは、国籍に基づく法務省集計による外国人正規入国者から、日本を主たる居住国とする永住者等の外国人を除き、
これに外国人一時上陸客等を加えた入国外国人旅行者のことである。駐在員やその家族、留学生等の入国者・再入国者は訪日外客に含まれる。
なお、上記の訪日外客数には乗員上陸数は含まれない。

9月10日
（日）
〜10月31日（火） ●JATA主催・共催の研修・セミナー等活動※予定表は変わることがあります。

本部・支部の委員会（予定）
9月13日

実務委員会/九州支部

9月15日

総務委員会/関東支部

9月15日

総務委員会/関西支部

9月20日

9月21日

幹事会/沖縄支部
海外旅行委員会・国内旅行委員会・福岡地区会の合同委員会/九州支部
消費者相談委員会/関西支部

9月22日

幹事会/中四国支部

9月22日

幹事会/関東支部

9月22日

幹事会・LADY JATA委員会/関東支部

9月22日

海外・国内・インバウンド合同委員会/関西支部

9月20日

上増加し、単月として過去最高となりました。
さらに、7月までの累計では、前年同期比17.3％増の1643万8800人となり、年間で3000万人の達成も期待される勢いを示しています。

10月3日

LADY JATA委員会/関東支部

10月5日〜6日

インバウンド委員会/関東支部

10月11日

幹事会/東北支部

10月13日〜14日

消費者相談委員会/関西支部

10月16日〜17日

国内旅行委員会（奄美大島）/関東支部

10月18日総務委員会・消費相談委員会/中部支部

10月18日〜22日

海外旅行委員会(ハワイ）/関東支部

10月19日

幹事会/中部支部

10月20日〜21日 研修・試験委員会(宮城）/本部
10月26日八相会/中部支部

10月27日空港委員会/中部支部※JATA正・協力会員を対象とした研修・セミナーであり、すでに申し込み受付を締め切った研修・セミナーもあります。詳しくは、
JATAホームページ（会員限定ページ）
でご確認ください。

9月11日

三浦ゼミクレーム対応講座③(名古屋）/業務改善委員会

9月21日〜24日 ツーリズムEXPOジャパン2017
9月30日

第３回寺子屋JATA開催/九州支部

10月2日

次年度採用内定者・仙台空港セミナー/東北支部

10月5日

津木ゼミ旅行実務講座④/業務改善委員会

10月8日

平成29年度総合旅行業務取扱管理者試験/研修・試験委員会

10月11日三浦ゼミクレーム対応講座④(東京）/業務改善委員会

10月17日〜20日 第6回総合・国内旅程管理者研修(東京・松山）/研修・試験委員会
10月20日〜25日 海外旅行研修「カナダ・アメリカ」/中部支部
10月21日自然環境保全活動「藤前干潟クリーン大作戦」/中部支部

10月27日〜28日 JATAの道プロジェクトみちのく潮風トレイル/東北支部
10月28日JATA環境保全活動/関西支部

10月29日ヨーロッパ旅博/関西支部

外国コイン募金にご協力を 「TEJ2017」会場に募金箱設置
JATAは9月22日から24日まで、東京・有明の東京ビッグサイトで開催される「ツーリズムEXPOジャパン（TEJ）2017」の会場に、（公財）日本ユニセフ協会の外国コイン募金箱を設置します。
会員各社の社内に残っている各国・地域のコイン（紙幣も可）を集めていた
だいた上で、「TEJ2017」にご来場いただき、是非、募金にご協力ください。

旅行業界ならではの社会貢献活動として、会員各社のご支援をお願いいたします。
外国コイン募金の詳細につきましては、「TEJ2017」公式サイトのトップページ（http://www.t-expo.jp/）下段にある関連リンク「外国コインをご持参ください」をご覧ください。

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銀の馬車道・鉱石の道（兵庫県） 素材研究

（国内）

総延長は350km、深さは地下880mに達した生野銀山の坑道

兵庫県中央部の播但地域を南北に貫く﹁銀の馬車道﹂と明延鉱山や中瀬鉱山へと続く﹁鉱石の道﹂
は今年 月︑文化庁による姫路市・福崎町・市川町・神河町・朝来市・養父市の 市町と兵庫県などは今年 月︑﹁銀持つ名湯・城崎温泉もあり︑兵庫県の新た

に至る
﹁道﹂
の先には︑
1300年の歴史を

遺産の姫路城を擁する姫路市から養父市

り日本遺産に認定されました︒国宝で世界て︑各市町の構成遺産と観光資源を広域遺産としてのエリアブランド発信事業とし

道担当︶
によると︑
同推進協議会では︑
日本

産業観光課の山名佐知子班長︵銀の馬車﹁播但貫く︑
銀の馬車道 鉱石の道〜資源

リーの魅力︑
絶景スポットやモデルルート︑観
打たれた日本遺産は︑
かつて鉱物資源大国﹁銀の馬車道﹂は︑
生野銀山を国営化した

正式名称を﹁生野鉱山寮馬車道﹂という行商品のサブストーリーとしてツアーに組ないと思うので︑姫路城や城崎温泉への旅

きなりメインの観光素材となれるわけでは﹁日本遺産に認定されたからといって︑い明治政府が銀の増産を目指して必要な資

み込んでいただき︑
実際に足を運んで知って
姫路港の飾磨港区から辿る﹁道﹂には︑鉱り開いた〝日本初の高速産業道路〟です︒

49

関連するパンフレットの提供なども可能なられた坑道が残され︑金・銀・銅を求めた鉱夫

延びる﹁鉱石の道﹂には︑鉱山の地中深くに掘の活気を感じさせます︒生野から北西 ㎞にでは現在も稼働する金属工場が﹁鉱山まち﹂

験プログラムを通じて日本遺産の魅力を訴業として実施する予定で︑スポーツ型の体

サイクリングのイベントなども︑魅力体感事などを歩くリレー形式でのウォーキングやさらに︑同推進協議会では︑遺構や名所範囲で行っていきたい﹂︵山名班長︶たちの執念と息遣いを伝えてくれます︒

求することも目指しています︒

24

山と共生した宿場町や町家も点在し︑生野

生野鉱山に招かれた外国人技師の官舎が移築された旧神子畑鉱山事務舎

いただけるような展開を期待しています︒

材や物資を大量に速く運ぶため︑ ㎞を切だった日本の歴史を辿るストーリーです︒

神河町に現存する昔のままの「銀の馬車道」

り込んだ素材集を作成する予定です︒

光施設のユニバーサル対応などの情報を盛

旅行会社向けに日本遺産の意義やストーるホームページや映像などを制作する一方︑観光ルートとして繋いで内外にアピールす兵庫県中播磨県民センター県民交流室

目玉観光地のサブストーリーに協働で事業の推進に取り組んでいます︒の馬車道・鉱石の道﹂推進協議会を設立し︑

6

大国日本の記憶をたどる ㎞の轍〜﹂と銘沿線の市町が協働で事業推進へ

国宝で世界文化遺産の姫路城は抜群の集客力を誇る地域観光の目玉です

1200年の歴史を持つ日本有数の大鉱山だった生野銀山。近代化の礎となった往時の様子を今に伝え
る史跡です

6

な観光ルートとして注目が高まっています︒

473

日本遺産の認定を受けて︑沿線に位置す6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

近代化の記憶をたどる2つの﹁道﹂
兵庫県の新たな観光ルートとして注目

明延鉱山で採鉱された鉱石の選鉱場となった神子畑鉱山

た世 界 最 古の茶 書﹃ 茶 経 ﹄より 3 0 0
中 国 国 家 観 光 局は今 年 月 ︑日 本の年も前に茶 栽 培について記 録された文
旅 行 会 社 を 対 象に福 建 省への研 修 旅 行
書も残されているほどです︒
を実施しました︒武夷山や土楼などユニー
世 紀にウーロン茶の製 法が確 立さ
クな自然や民俗で知られる福建省は︑茶れた安渓は﹁茶都﹂とも呼ばれ︑最高級葉の産地として生活に根付いたお茶文化の産地としてや中 国八大 料 理の一つである福 建 料 理を ブランドである﹁鉄観音﹂知られています︒
はじめ︑客家文化や海上シルクロード文化
丹 霞 地 形で世 界 的に有 名な武 夷 山など多様な魅力で︑日本から中国を訪れる旅 行 需 要の活 性 化に向けて起 爆 剤と でも 最 上 級の茶 葉 と言 われる武 夷 岩
茶が栽 培されており︑ 世紀初頭に英なることも期待されています︒
国王室に伝えられた武夷山紅茶は︑
ボ
ウーロン茶のふるさと
ストン茶 会 事 件で東インド会 社が運ん
福 建 省は中 国における茶 文 化 発 祥 できた船荷でもありました︒
日本でも飲料メーカーが1980年の地 として︑古 くから茶 葉の栽 培が行代に世界 初の缶 入りウーロン茶を発 売
わ れて きブランド茶 葉の一つとして使 用て お り ︑ した際 ︑した鉄 観 音がウーロン茶の代 名 詞とな
唐 代のその産地として福建省の知名度も一世 紀 頃に り︑
気に高まりました︒
茶 聖・陸
長い歴史が紡いできた福建省におけ
羽 に よって 書 か れ る茶 葉 栽 培の伝 統 と多 様な製 茶 技 術
は︑ウーロン茶や紅茶︑緑茶など︑高い品質のお茶を世界 中に送 り 出 して きています︒

独 特の自 然・民 俗から生 活 文 化 まで
注 目 集める福 建 省の多 様 な 魅 力

地理的条件に恵まれた福建省では古くから茶葉が栽培され、長い歴史の中で茶文化が育まれてきました
碧水丹山の名勝として知られる武夷山では、風に吹かれる雲も漂う絶景のもとで九曲渓の流れに筏が浮かびます6

散策の合間に楽しむ名産のお茶も旅の楽しみの一つです

8

18

17

36

60

福建省の政治・経済・文化の中心地である福州市は、その起源を紀元前3世紀まで遡ります。唐代の8世紀に福州都督府となり、漢代から始まった海外貿易により宋・明代に最盛期を迎えました。明・清の建造物も数多く残り、新旧の混在する活気に満ちた「三坊七巷」（右）は、中国政府が「国家歴史文化名街」に選定しています。9世紀に創建された西禅寺（左）は福州五大禅宗寺院に名前を連ね、中国で最も重要な寺院の一つです

曲渓下り ｣
1 9 9 9 年には自 然 的な価 値 ととも
武夷岩茶を生み出した に文 化 的な価 値 も 評 価されて世 界 複合遺産に登録されました︒
武夷山は︑中国における最総 面 積が約 1 0 0 0 平 方キロに及も 典 型 的な丹 霞の地 形にび︑ の峰からなる武 夷 山の間 を 縫 う
よって﹁碧水の丹山﹂﹁東南の美 しい奇 界 ﹂と称 され︑ ように全 長 キロの九曲 渓が流れてい武 夷 山で癒し体 験 九｢

36を数える峰々の間を九曲渓が縫うように流れる武夷山
は、自然景観だけでなく名高い岩茶文化も生み出しました

広告

福建省
日中 4 5 周 年プロジェクト6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

ます ︒竹製の筏に乗って︑ゆったりした流れに沿って武 夷 山の景 観 を 眺める九曲
渓 下 りは︑心が洗われるような癒し体
験としても人気を集めています︒
武夷山観光の中心となる武夷山風景
区には︑
天遊峰景区︑
一線天景区︑水伩洞
景区︑
大紅袍景区︑
武夷宮景区などの景勝エリアがあり︑それぞれが独特の景観を形成しています︒
景 勝エリアの名 称の一つとなっている大紅袍は︑武夷山の岩肌の狭い場所に生えた茶 樹で︑病に苦しんでいた貴 人の病がその茶で癒 えたため︑位の高い者にしか許されない紅色の衣がこの茶樹に贈られたことにより︑その名が付けられたと伝えられます︒

土楼へのアクセスも大幅に改善

60

コロンス島が世界文化遺産に唐代に建設された厦門の南普陀寺。大雄宝殿内には過去・現在・未来を表す三世尊仏が祀られています

福建省は海上シルクロードの重要な起点としての歴史も持ち︑唐代中期には福建泉州が広州︑交州︑揚州と並ぶ 大貿
易港として栄えました︒また︑
近代中国
における 大 国 際 貿 易 港には︑福 州 と厦 門が名 前 を 連ねるなど︑多 様な沿 海都市が揃っています︒
台湾海峡に臨む厦門は明代の 世紀
以 降︑中 国 有 数の茶 葉 輸 出 港 としても繁 栄してき ました︒南 京 条 約で共同 租界が設定された厦門のコロンス島は今年月︑中 国 と欧 州の様 式が融 合した建築物や外国人と華僑がもたらした文化の多 様 性 などが評 価 されて︑世 界 文 化
遺 産に登 録されています ︒アヘン戦 争 後にヨーロッパ人の居留地となり︑各国の領事館なども開設されたことから︑豪商や華僑︑文化エリートなどが集まって︑突出した多 様な文 化と高い生 活 水 準を持つ
国 際コミュニティーがコロンス島に誕 生したのでした︒
外 国の影 響を受けつつ︑古 来からの独自 文 化と融 合させてきたユニークなコロ
ンス島の存在は︑
今後ますます注目を集めることになりそうです︒

75南 京 条 約 で 開 港した 厦 門 のコロンス島には、
1920年に建築された「番婆楼」など様々な洋館があります

同 省の西 部と 南 部の山 中に点 在 す る 福
建土楼は︑独特の建築スタイルによる客家︵漢民 族 ︶の 民 家建築です︒
宋元期に遡ると言われる福建土楼には︑生 活に必 要なものが全て揃い︑一つの村のようなコミュニティを形成︒100世
帯以上が暮らしを 共にするケースも あり︑数カ月にわたって籠 城できたとも言
われま す ︒その形 状は︑円 楼 ︑方 楼 をはじめ︑凹字型︑半円型などもあり︑シンプ
ルな幾何学模様が自然景観とのコントラ
ストを強烈なものとしています︒
1 9 5 0 年 代〜 年 代には︑米 国の軍事衛星によって初めて探知された福建
土楼が︑中国のミサイル発射基地と誤認されたこともあり︑世界的に知られるよ
うになりました︒
中 国では近 年︑高 速 鉄 道や高 速 道 路などの交通インフラの整備が急速に進められてきており ︑山 中に点 在 する福 建
土楼へのアクセスも著しく改善されて︑ツアーに組み込み易くなってきています︒

6(3-$7$&RPPXQLFDWLRQ

416

福建省の南東部・九龍江の河口に位置する厦門は、異国情緒も色濃く漂う
歴史的な港湾都市です

福建省では︑
地震対策や防火︑外敵の襲来に備えて造られた大規模な山岳民家建築である﹁福建土楼﹂も︑2008
年に世界文化遺産に登録されました︒

中国国家観光局 駐日本代表処

福建省の山間部に点在する土楼は、雄大な自然景観に溶け込みながら、生活の息吹も感じさせてくれます
福建土楼は宋元時代に中原地区から南下してきた漢族が過酷な自然・社会環境の中で創造した住居様式です

ピアノの普及率が高く「ピアノの島」という異称も持つコロンス島のピアノ博物館

複雑な設定不要で、かんたんに導入いただけます。
クレジットカード情報の非保持化に対応！（2018年3月までに実施予定）