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Introduction

Management

Environmental

SocialGovernance

ESG Data060

デジタルトランスフォーメーション（DX）による事業変革
取り組みの背景・考え方
社会や働く環境の激変、お客さまの価値観が変化するなかで価値を提供し続けるため、「変わり続けられる企業グループ」
を目指します。進展めざましいデジタル技術を積極的に事業に取り込み、革新的なサービス創造やデータマネジメントの進化、業務プロセスの変革を加速させます。
「中期経営計画2023」
および「長期経営ビジョン2030」の実現に向けて持続的に価値を創出していくため、あらゆる変化に迅速・柔軟に対応できる事業運営に変え、生産性を飛躍的に高めていきます。
「変わり続けられる企業グループ」
として、お客さまもサービスも急速に変化するこれからの時代において、これまで「当たり前」としていたビジネスモ
デル・業務・ルール・システムを常に柔軟に見直すことで、事業そのものの変革とイノベーション創出を目指します。あり姿の実現に向けた大きな変革を実行するため、トップの牽引による推進体制の構築や人材育成の強化、（ 株）
オージス総研をはじめとしたグループ総合力の発揮やパートナー企業とのアライアンスなどに取り組んでいきます。

DX推進体制■ DX推進体制

事業の高度化／業務プロセス変革）とシステム変革を加速する
ため、2022年4月、情報通信部と企画部DX推進室を集約した組織として経営企画本部にDX企画部を設置しました。
また、全社委員会「DX推進委員会」を設置し、Daigasグループ全体のDX（Digital Transformation ：デジタル技術を活用した事業変目指す姿「変わり続けられる企業グループ」

代表取締役社長目指す姿の実現に向け、ビジネス変革（新規事業の創出／既存経営会議
全社委員会：DX推進委員会
一体的に活動革）推進に関し、事業戦略・IT戦略・財務戦略等との整合の観点

新設

データマネジメントの進化

革新的なサービス創造

価値創出力の向上

組織横断的にサポートから組織横断的な調整・推進を行い、グループ一丸となったビ

競争優位を高める業務に集中

余力創出

個客最適

経営企画本部
DX企画部

業務プロセス変革

変化に迅速・柔軟に対応

本中期での取り組み

各組織

ジョンの実現と事業の変革を目指します。

オージス総研グループ

DX戦略

データ資産のフル活用

グループ総合力・アライアンス

トップダウンによるDX推進体制

デジタル人材の育成・増強

システム刷新・セキュリティ強化

現 状
ガス事 業を前 提とした 事 業 運 営・ルール・業 務・システム 体 系 ※（※世帯単位・月・年度単位・固定業務ベース）

革新的なサービス創造の実践
世のなかの潮流やお客さまの多様なニーズを遅滞なく取り入れ、これまで以上に価値の高い様々なサービスを実践します。
これは、新規事業・新規サービスの開発のみを指すものではなく、お客さまアカウント・事業機会・売上の拡大や事業運営のレベルアップにつながる既存事業の高度化にも通じます。変化の激しい時代には、「トライ&エラーのサイクルを早める」
ことが重要であり、実践を通じてスキルを獲得し、仕組みそのものを変革、新たな取り組みに意欲的かつスピーディーにチャレンジできる習慣・マインドをグループ全体で醸成します。

業務プロセスの変革
社内の業務を、「お客さま目線」で徹底的に見直します。業務の統廃合や組織間で手順が異なる業務の標準化・集約などにも目を向け、業務プロセス全体を大きく再設計します。
また、継続させる業務は、AIやRPAなどのデジタル技術を使って負荷を軽減します。
これらの変革を通じて、当社グループ従業員は、働きやすい環境のなか、より非定型的で裁量の度合いが大きい業務や高い専門性・判断力が求められる業務に取り組む余力を生み出し、その力をお客さまへのより良い価値提供に振り向けていきます。

データマネジメントの進化
当社グループでは、従来社内に設置したビジネスアナリシスセンターを核に現場でのデータ活用に先行して取り組んできました。今後一層、データという貴重な資産を活用することが価値創出の要、成長の強みとなります。例えば、一人ひとりのお客さまのニーズをデータから察することができれば、「個客最適」な提案が可能となります。
これまでの取り組みを発展させ、さらなる「データマネジメントの進化」
により個客体験やサプライチェーンに新たな価値を創出し続けます。
Daigasグループ Sustainability Report 2023

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SocialGovernance

ESG Data061

DX推進の取り組み
お客さま価値の変革

グループ総合力を生かした体制・仕組み

お客さまに価値を提供し続けるために私たちの事業活動をどのように変化していくのか、2030年に2022年度に構築したDX推進体制のもと、2023年度からは情報ソリューション事業を担う（株）「目指す姿」を具体化しながら、その実現に向けた変革を開始しています。ご家庭のお客さま向けにオージス総研との連携を強化し、DX推進の加速に向けた体制・仕組みをグループ横断で構築して事業を展開する大阪ガスマーケティング（株）では、「すべては、みんなの笑顔のために」をキーワードいます。その取り組みの一つとして、各組織での悩みに伴走して解決に導くコンサルティングサービスとして、お客さまはもちろん、ビジネスパートナーや、当社グループの従業員の笑顔を創るミライを「DX実践道場」
をスタートしました。これは、当社グループ従業員のDXによる業務改善や“変革”へ目指しています。これからもデジタル技術を活用しながら、お客さまや社会のニーズに合わせて提供のチャレンジの支援を目的とした取り組みです。さらに、家庭用エネルギー事業におけるお客さまするサービスやコミュニケーションを変革し続けることでお客さま一人ひとりに合わせた最適な体験

価値の変革や、「 Daigas X」
においても（株）
オージス総研と連携し、グループの総合力を生かしたを提供します。また、“安心安全”“快適・便利”“省エネ・エコ”な暮らしを実現し、「 住空間と暮らしの取り組みを進めています。

パートナー」を目指します。

ビジネスとデジタルの融合を目指した人材育成

従業員価値の変革「Daigas X（Daigasトランスフォーメーション）」

ビジネスとデジタルを融合させて目指す姿を描き推進できる人材の育成に力を入れ、計画的な階変化が早く前例のない時代においても従業員と会社の価値創造の好循環を生み続けられるよう、層別教育を進めています。2022年度は、経営層向けに企業変革事例やお客さまの価値観変化の2022年度から働き方・仕事の進め方を進化させる取り組みに着手しました。2023年度からは本潮流などをテーマとした外部有識者の講演・対話を月1回程度開催し、その内容を従業員にも公開

取り組みを「Daigas X（Daigas トランスフォーメーション）」と名付け、社内イントラネットで取り組しました。また、デジタル技術を活用して業務改革や新規事業の企画を行う中核人材の育成も進めみや目指す姿を全従業員に共有しています。
「DaigasX」
では、「多様な人材がチャレンジし、学び続ています。中核人材としての必要スキルを定義したうえで、座学、実務での実践、面談によるフィードけ、成長できる」「 前例のない変化へスピード感を持って探索・深化できる」
ことを目指して活動を展

バックを組み合わせた育成プログラムを行い、2023年4月時点で累計約120人を育成しました。

開しています。また、各組織や現場の実

そのほか、全社員向けにはe-ラーニングの実施や資格取得講座、リスキリング支援メニューの拡充

態も踏まえて「どうありたいか、そのため■ 社内イントラネットでの発信にどんなアクションを実践するか」を組織ボトムアップの双方でシナジーを生むことができる体制の構築を目指します。

毎に検討するとともに、コミュニケーション■ 階層別の育成プログラムを活性化させるためのチャットツールの導入・定着や自発的なキャリアの形成 に※対象

向 けた従 業 員 の 学 び の 機 会 の 拡 大など、環境・仕組みの整備を並行して進めています。
※ 自発的なキャリアの形成に向けた施策については、などにも取り組みました。2023年度からは、管理者層向けの取り組みも開始し、トップダウンとP.66をご覧ください。

育成プログラム経営層•月1回程度の外部講師による講演・対話（参加者：約20人）

管理者層•2023年度から取り組みを開始

中核人材•座学、実務での実践、面談による育成プログラム（対象者：約120人）

全社員•e-ラーニング・資格取得講座•経営層向け講演の公開•リスキリング支援メニューの拡充

Daigasグループ Sustainability Report 2023

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Management

Environmental

ガス製造事業におけるDX～LNGタンク操業計画の最適化～
製造所に運ばれてきたLNGは、一度タンクに貯蔵されてから需要に合わせて送出されますが、適切

SocialGovernance

ESG Data062

AIを活用した再エネ電力の自己託送スキーム～太陽光発電設備を活用した自己託送の需給管理業務を開始～

な熱量管理と在庫管理が必要です。このタンク操業計画の策定には、複雑な設備構成や操業制約、法人のお客さま向けの低・脱炭素ソリューションの一つとして、発電・需要予測に気象予測技術や独都市ガス需要など様々な要素を考慮するため、熟練者のノウハウが求められます。このノウハウと自開発のAIを用いて精度を高めることで、気象条件の影響を大きく受ける再エネを用いた新たな電数理計画手法を用いて、最適化する取り組みを実施しています。

力スキームのご提案を開始しました。

お客さま拠点A
太陽光発電設備（一部 自家消費）

一般送配電事業者の送配電ネットワーク

余剰電力

発電予測

需要予測

気象予測技術
電力の流れ
サービス提供の流れ
計画提出の流れ

お客さま拠点B

自己託送

独自開発のAI
発電販売計画需要調達計画電力広域的運営推進機関（OCCTO）

ガス供給設備管理におけるデジタル活用
ガス供給事業では、ガス管工事やその維持管理・保安監視など現場作業も多く、かかわる従業員や協力会社の方などが非常に多いことから、今後の効率的な事業運営や保安品質の向上、技術・ノウハウの確保などを目的に、デジタル活用を進めています。約6万kmに及ぶガス管の位置情報や過去のガス工事や他企業から受け付けした工事の履歴など、ガス供給設備の情報を地図上に表示・管理するマッピングシステムを運用し、ガス供給にかかわる様々な業務の基盤として活用しています。従来、建物などとの相対的な距離情報で管理していた情報を、近年は緯度・経度の座標情報で管理する”絶対座標化”を推進することで、管理情報の精度の高度化を図っています。

Daigasグループ Sustainability Report 2023