SOFTWARE JAPAN 2012 プログラム
最高情報責任者

は決断する
メインセッション プログラム（9：30 〜 17：50）［会場：5F 大ホール ］
Opening ／ IT フォーラム紹介

9：30 〜 9：35
丸山宏（情報処理学会 技術応用運営委員会 委員長／大学共同利用機関 情報・システム研究機構統計数理研究所）

9：35 〜 12：45

第１セッション：キーノート セッション

9：35 〜 10：30

招待講演（1）：2012 年，CIO に高まる期待日高信彦（ガートナー ジャパン（株）代表取締役社長）

10：35 〜 11：15

招待講演（2）：サービス・イノベーションの広がりと CIO の新たな役割
碓井 誠（（株）オピニオン 代表取締役）

11：20 〜 12：00

招待講演（3）：行政 CIO と公共イノベーション
川島宏一（佐賀県 特別顧問）

12：05 〜 12：45

招待講演（4）：日立グループのグローバル情報システム戦略
大野 治（（株）日立製作所 執行役常務 IT 統括本部長）

12：45 〜 13：45

お昼休み

13：45 〜 15：30

第 2 セッション：パネルセッション「CIO が決断する時」

司
会：土井美和子（（株）東芝 研究開発センター 首席技監）
パネリスト：日高信彦（ガートナー ジャパン（株）代表取締役社長）
碓井 誠（（株）オピニオン 代表取締役）
川島宏一（佐賀県 特別顧問）
玉樹正人（（株）日立製作所 IT 統括本部 IT 戦略本部 本部長）

1

15：45 〜 17：45

第 3 セッション：ザ・ジャパンソフトウエアセッション

15：45 〜 15：50

ソフトウエアジャパンアワード 表彰式

15：50 〜 16：45

受賞講演（1）：Google Crisis Response
賀沢秀人（グーグル（株）シニアエンジニアリングマネージャ）

16：50 〜 17：45

受賞講演（2）：プロボノエンジニアによる復興支援活動，sinsai.info と Hack For Japan
関 治之（sinsai.info 総責任者／合同会社 Georepublic Japan 代表社員／ CEO）

17：45 〜 17：50

Closing ／デジタルプラクティスアワード表彰式

丸山 宏（情報処理学会 技術応用運営委員会 委員長／大学共同利用機関 情報・システム研究機構統計数理研究所）
デジタルプラクティスアワード受賞者：川合史朗（Scheme Arts, L.L.C.）

全体タイムテーブル
メインセッション
5F 大ホール
9：30〜 9：35Opening
IT フォーラム紹介

9：35〜 12：45

第 1 セッション
キーノートセッション
お昼休憩

IT フォーラム

5F 大ホール
13：45〜 15：30
15：45〜 17：45
17：45〜 17：50

第 2 セッション
パネルセッション
第３セッション
ザ・ジャパンソフトウエア
セッション
Closing
デジタルプラクティス
アワード表彰式

13：30〜 15：30
15：45〜 17：45

桃源 2F

福寿 2F

平安 2F

瑞雲 2F

蓮菜 2F

サービス
サイエンス
フォーラム
×
JUAS( 関連団体 )×
JST/RISTEX（関連団体）

コンタクト
センター
フォーラム

IT ダイバー
シティ
フォーラム

高度 IT
人材育成
フォーラム

AITC
（関連団体）

IPA/SEC（関連団体）

JISA（関連団体）JEITA（関連団体）* 展示：ユニバーサルデザイン協創フォーラム［5F 大ホール前］* IPA/SEC：独立行政法人情報処理推進機構 ソフトウエアエンジニアリングセンター* JUAS：社団法人日本情報システム・ユーザ協会* JST/RISTEX：独立行政法人科学技術振興機構 社会技術研究開発センター* JISA：一般社団法人情報サービス産業協会* JEITA：一般社団法人電子情報技術産業協会* AITC：先端 IT 活用推進コンソーシアム

IT フォーラムセッション
13：30 〜 17：45
会場 2F 桃源

サービスサイエンスフォーラム ×JUAS 日本情報システム・ユーザー協会 ×JST 科学技術振興機構社会技術研究開発センター「サービスサイエンスの近況を語り合う」【セッション概要】今回は「JST 科学技術振興機構社会技術研究開発センター」と「JUAS 日本情報システム・ユーザー協会」との合同開

催になります．テーマは「サービスサイエンスの近況を語り合う」で，講演とパネルディスカッションで，自由に近況を語っていただきます．
1. 世界のサービスサイエンスは，こんな形で進展している． 2. サービスサイエンスは，サービスの現場でこんなに役立っている．
3. JST，JUAS の研究プロジェクトでは，こんなテーマを議論している． 4. サービスサイエンスは，これからこんな議論をしていきたい．

2

13：30 〜 13：35

オープニング

13：35 〜 14：05

講演 1：JST の問題解決型サービス科学の現状
澤谷由里子（（独）科学技術振興機構 社会技術研究開発センター フェロー）

14：05 〜 14：35

講演 2：サービスを買ってもらう前にファンにしてしまう
柴崎辰彦（富士通（株）SBM 変革推進室 シニアマネージャー）

14：35 〜 15：05

講演 3：WOWOW カスタマーセンターにおけるサービスサイエンスの実践と成果
渡邊 博（（株）WOWOW コミュニケーションズ WOWCOM COLLEGE Div）

15：20 〜 15：50

講演 4：JUAS のサービスサイエンス研究：IT サービスの顧客セグメンテーション
山本政樹（（株）エル・ティー・エス 業務変革支援部 シニアマネージャー）

15：50 〜 16：20

講演 5：サービス改革に活用できる実践的なサービス品質とサービスモデル
諏訪良武（ワクコンサルティング（株）エグゼクティブコンサルタント 常務執行役員）

16：35 〜 17：45

パネル討論：サービスサイエンスの現状の課題と今後への期待
司
会：門倉純一（一般社団法人 CRM 協議会 理事）
パネリスト：澤谷由里子（（独）科学技術振興機構 社会技術研究開発センター フェロー）
渡邊 博（（株）WOWOW コミュニケーションズ WOWCOM COLLEGE Div）
山本政樹（（株）エル・ティー・エス 業務変革支援部 シニアマネージャー）
諏訪良武（ワクコンサルティング（株）エグゼクティブコンサルタント 常務執行役員）

13：30 〜 15：30
会場 2F 福寿

コンタクトセンターフォーラム「コンタクトセンター ～経営視点から見たその進化の条件～」【セッション概要】企業にとってのお客様接点として，ますますその重要性が増すコンタクトセンター．これまで大きく進化を遂げてきているにもかかわらず，コンタクトセンターの存在自体，現状では，経営側から見たその位置づけは必ずしも高いとは言えない．本セッションでは，このギャップが，どうして存在するのか？ どうしたら解消していくのか？ コンタクトセンター実務責任者・専門誌編集者・専任コンサルタントを主要メンバとしたコンタクトセンターフォーラムにて議論を重ねてきた結果を基に，経営視点から見たコンタクトセンターを分類，先進事例の分析を踏まえてその進化の条件を提案する．
13：30 〜 13：50

講演 1：経営視点から見たコンタクトセンター進化の条件
宮崎義文（イー・パフォーマンス・ネクスト 代表）

13：50 〜 14：40

講演 2：経営視点でのコンタクトセンター分類
増田由美子（（株）消費者の声研究所 代表取締役）

14：40 〜 15：20

講演 3：先進事例分析にみるコンタクトセンターの進化
河合 洋（（株）リクルート CS 推進室 ゼネラルマネジャー）

15：20 〜 15：30

質疑

13：30 〜 15：30
会場 2F 平安IT ダイバーシティフォーラム「IT が実現する災害への備えとワークライフバランス ～ IT を知る経営者が決断する，IT の活かし方～」【セッション概要】東日本大震災では，IT が重要な社会インフラであることが改めて認識されました．交通機関の遮断や節電への対応として，IT を活用した在宅勤務を実践した企業が注目を集めました．経営者が，組織の事業継続計画 BCP の策定などで，緊急時の代替手段を提供する IT に関して大きな決断を迫られている中，在宅勤務は緊急時のみではなく，平時から役に立つ魅力的な対策となっています．本セッションでは，IT をよく知る経営者の方に，ご自身や従業員のワークライフバランスに対する考えや災害への備え，そのための IT のあり方，現実に何を決断したか等を講演していただき，経営者の視点でのワークライフバランスと IT の活用について考えてみます．
13：30 〜 14：00

講演 1：企業も社員も強くなるテレワークの理論と実践 〜災害時の事業継続は結果としてついてくる ! 〜
田澤由利（（株）テレワークマネジメント 代表取締役社長）

14：00 〜 14：30

講演 2：IT 活用で実現するワークライフバランス
青野慶久（サイボウズ（株）代表取締役社長）

14：30 〜 15：00

講演 3：地方自治体における CIO の役割
豊田麻子（広島市市役所 元副市長兼 CIO）

15：00 〜 15：30

講演 4：3.11 が気付かせてくれた真の働き方とは・・IT が実現する働き方のパラダイム
野木秀子（（株）CIJ 顧問（前副社長））

13：30 〜 15：30
会場 2F 瑞雲

高度 IT 人材育成フォーラム「高度 IT 資格制度「情報処理学会モデル」」【セッション概要】情報処理学会では，高度な情報系人材の社会的地位の向上を図るとともに，IT に関連するさまざまな課題を包括的に解決するために，ITSS レベル 4 に準拠した高度 IT 資格制度の試案を作成した．IS ユーザ（企業，地方自治体，政府機関等）は高度な人材にシステム開発を委託したいとの強いニーズを持つが，IT ベンダが提示した人材を自ら評価できないという問題を抱えている．たとえば，このような状況において，高度 IT 資格は人材の能力を可視化・証明するツールとして価値が高い．本シンポジウムでは，国際的な通用性も考慮して構築した高度 IT 資格制度「情報処理学会モデル」の検討結果を報告し，高度 IT 資格制度およびそれを運営するた
めのさまざまな取り組み（各種試験制度，資格認証，外部認定，CPD，プロフェッショナル貢献など）を含むエコシステムを通じて情報系のプロフェッショナルコミュニティを構築するための方策について議論する．
13：30 〜 13：50

講演 1：高度 IT 人材資格制度のビジョン
旭 寛治（（株）日立製作所 情報・通信システム社 経営戦略室）

13：50 〜 14：10

講演 2：高度 IT 資格の個人認証に関する情報処理学会モデル
芝田 晃（三菱電機（株）インフォメーションシステム事業推進本部 技術企画部 主管技師長）

14：10 〜 14：30

講演 3：外部組織に対する高度 IT 資格認証業務の委任に関する情報処理学会モデル
掛下哲郎（佐賀大学 工学系研究科 准教授）

14：30 〜 15：30

パネル討論：情報系のプロフェッショナルコミュニティ構築に向けて司会 旭 寛治（（株）日立製作所 情報・通信システム社 経営戦略室）
パネリスト 芝田 晃（三菱電機（株）インフォメーションシステム事業推進本部 技術企画部 主管技師長）
掛下哲郎（佐賀大学 工学系研究科 准教授）
安田 晃（IT プロ技術者機構 会長）
阿草清滋（名古屋大学 情報科学研究科 教授）

13：30 〜 15：30
会場 2F 蓬莱

AITC 先端 IT 活用推進コンソーシアム「先端 IT の技術者育成と活用推進を目指して ～ AITC におけるビジネス AR ＆クラウド技術の活動ご紹介～」【セッション概要】「先端 IT 活用推進コンソーシアム（AITC）」は，企業システムにおける先端 IT の活用および先端 IT エキスパート

技術者の育成を目指し，2010 年 9 月に設立されました．複数の企業が共同で調査・研究・検証・実証等を行うことで，先端 IT 適用の課
題解決に寄与し，安定性や機密性等が求められる企業情報システムにおける先端 IT の適用サイクルを早め，同時に先端 IT に知見の深い技術者を育成し，先端 IT 活用による企業活動の価値向上に資することを目的に活動しています．また，安定性や機密性を求める社会基盤にも先端 IT の活用が進むことを目指しています．今回は，AITC の各種活動の中から，①ビジネスを AR で変革する領域をビジネス
AR と定義し，ビジネス分野における AR の活用に取り組む「ビジネス AR 研究部会」，②クラウド技術を企業内で利用するため実践的アプローチで検証に励む「クラウド・テクノロジー研究部会」を取り上げ，考察も含め活動の一端をご紹介いたします．
13：30 〜 13：35

オープニング／ AITC 概要紹介
田原春美（AITC 副会長・運営委員会議長／ドリーム IT21）

13：35 〜 14：15

講演 1：AR ─小さくて大きな話
武理一郎（AITC ビジネス AR 研究部会サブリーダー／富士通／富士通研究所）

14：15 〜 14：35

講演 2：「目玉おやじロボット」と「タイムトラベルナビ」
中川靖士（AITC ビジネス AR 研究部会サブリーダー／日本ユニシス）

14：35 〜 14：50

AITC 活動紹介
田原春美（AITC 副会長・運営委員会議長／ドリーム IT21）

14：50 〜 15：30

講演 3：クラウド─ Mahout を使ったプロトタイプ
荒本道隆（AITC クラウド・テクノロジー研究部会リーダー／アドソル日進）3

15：45 〜 17：45
会場 2F 平安

IPA/SEC 情報処理推進機構 ソフトウエア・エンジニアリングセンター「レジリエンスの高い IT システムを目指して ～多面的リスクに備えたしなやかな回復力を持つ IT システムを考える～」【セッション概要】昨年の東日本大震災以降，より強靭な社会インフラを構築しようとする取組みが進められつつあります．しかしながら，災害や外部からの攻撃・システム障害などの脅威に対して完璧なシステムは存在しません．極力強靱な社会システムを構築する
ことはもちろんですが，万一壊れたときにも容易に復旧できるようなシステムを構築していくことも重要です．後者のような考え方は，レジリエンス（回復力，復元力，立ち直る力といった意味を表す語）と言われています．本セッションは，レジリエンスの高い IT シス
テムに関する講演 1 つとパネル討論から構成されます．講演では，クラウドコンピューティングを活用して高いレ ジリエンスを有する
IT システムを構築する方法について考察します．パネル討論では，幅広い関連分野のパネリストにより，レジリエンスの高い IT システ
ム の構築に向けた課題と課題解決への取組みを中心に討議します．
15：45 〜 16：25

講演：クラウドを活用した高回復力システム基盤の構築・利用
榎木千昭（慶應義塾大学 商学研究科 特別招聘教授）

16：25 〜 17：45

パネル討論：レジリエンスの高い IT システムを目指して
司会 田丸喜一郎（（独）情報処理推進機構 技術本部 ソフトウェア・エンジニアリング・センター 統合系・組込み系プロジェクトサブリーダー）
パネリスト 榎木千昭（慶應義塾大学 商学研究科 特別招聘教授）
加藤雅彦（（株）インターネットイニシアティブ セキュリティ情報統括室 シニアエンジニア）
片平真史（（独）宇宙航空研究開発機構 情報・計算工学センター 技術領域リーダー）
丸山満彦（デロイトトーマツリスクサービス（株）取締役執行役員）
小西一有（ガートナージャパン（株）エグゼクティブ プログラム エグゼクティブパートナー）

15：45 〜 17：45
会場 2F 瑞雲

JISA 情報サービス産業協会「JISA 情報技術マップの活用」【セッション概要】JISA では，技術動向を把握することを目的とした「情報技術マップ調査」を 2004 年から実施している．本調査は，情報技術の利用実績や今後の着手意向について JISA 会員企業のエンジニアへアンケートを行った結果から，各技術がどの方向に動き出
そうとしているのかを明らかにしようとするものである．今回は，2011 年度アンケート結果のデータを用いながら，本年度の技術トレンドを紹介する．また，情報技術マップが SI 企業の研究開発マネジメントや人材育成，ユーザ企業との対話にどのように活用することができるかについて紹介する．

4

15：45 〜 16：15

講演 1：情報技術マップとは
亀津 敦（（株）野村総合研究所 情報技術本部イノベーション開発部 主任研究員）

16：15 〜 16：55

講演 2：ライフサイクルマップについて
安藤 洋（（株）さくらケーシーエス 事業推進部 リーダ）

16：55 〜 17：15

講演 3：新技術分析について
山口陽平（みずほ情報総研（株）ビジネスコンサルティング部 コンサルタント）

17：15 〜 17：45

講演 4：情報技術マップ活用方法
亀津 敦（（株）野村総合研究所 情報技術本部イノベーション開発部 主任研究員）

15：45 〜 17：45
会場 2F 蓬莱JEITA 電子情報技術産業協会「個人が，社会が，企業が変わる！

その時 ICT の役割は？」【セッション概要】OPEN，FREE，SHARE，PUBLIC，ソーシャルメディア… 世の中の大きなトレンドの変化を踏まえ，今いちど，
ICT はどうあるべきか，世界をどう変えていくべきかを，参加者のみなさまと一緒に考えていきたいと思います．

15：45 〜 17：45

パネル討論：個人が，社会が，企業が変わる！ その時 ICT の役割は？
司
会 小林千早都（日本ユニシス（株）ICT サービス事業部 U-Cloud サービス企画部 チーフ・スペシャ
リスト）
パネリスト 柴崎辰彦（富士通（株）SBM 変革推進室 シニアマネージャー）
谷口浩一（日本アイ・ビー・エム（株）政策渉外 エグゼクティブ）

IT フォーラム展示
9：30 〜 17：30
会場 5F 大ホール前

ユニバーサルデザイン協創フォーラム「見えなくても中身がわかる！ ! バーコードを用いた視覚障碍者向け商品案内」【セッション概要】相方が仕事のあいだ留守番しているとき，あるいは一人暮らしの方，下宿している学生さん！ まとめ買いしてきた商品や，棚の奥にしまってあった缶詰め，いままさに空けようとしているペットボトルの中身，インスタントラーメンの味が，空ける前になんだか分かったら，生活が楽しくなると思いませんか．バーコードを読み取って，視覚に障碍のある人に音声で知らせるプロジェ
クトを始めています，と聞いたら，「どこにバーコードが印刷されているか分からないだろうから，ひとりで読むのは無理じゃないの ?」と思いますよね．会場にデモソフトを用意していますので，視覚に障碍のある方もない方もぜひいらして体験してみてください．また，
腕に自信のある方，ぜひフォーラムに参加して，ソフト開発にご協力ください．

SOFTWARE JAPAN 2012 概要
最高情報責任者は決断する
現在の CIO は，守りと攻めのバランスをとるという難しい戦略的判断を迫られています．
IT は企業にとってのクリティカル・インフラであり，サイバー攻撃や震災等の自然災害に対しても，継続してIT サービスを提供することは，CIO にとっての至上命題になっています．さらに，新たに生まれてきつつあるクラウドコンピューティン
グなどのトレンドをうまく利用して，グローバルな環境の中でコストを削減しながら，サービスレベルを守っていかねばなりません．
一方，企業における情報（データ）の価値はますます高まっています．データを利用し，また既存のビジネスプロセスを見直すことによって，新しいサービスが次々と生まれています．企業が持つさまざまなデータやプロセスを有機的に結びつければ，大きな企業価値につなげることができるでしょう．CIO は，企業のさまざまな部門が持つデータやプロセスを横断
的に俯瞰できる，唯一のエグゼクティブです．リーダーシップを発揮してビジネスの新しい価値を創造していくのが，攻めの CIO の役割といえるでしょう．
ソフトウエアジャパン 2012では，このような CIO の役割に焦点をあて，当会で実務家向けに季刊で発行している「デジタルプラクティス」誌の特集「CIO は決断する（2012 年 1月発行）」と連携しながら，新しい時代の CIO の役割を議論していきます．


一般社団法人 情報処理学会

メインセッション［会場：5F 大ホール］
総合司会
谷口倫一郎（情報処理学会ソフトウエアジャパン 2012 実行委員会委員長／
九州大学大学院 システム情報科学研究院 教授）【略歴】1978 年九州大学工学部情報工学科卒業．1980 年同大学院工学研究科情報工学専攻修士課程修了．同年同大学院総合理工学研究科助手．1989 年同助教授．1996 年九州大学大学院システム情報科学研究科（現研究院）教授．2011 年同大学
院システム情報科学研究院長．この間，画像処理，コンピュータビジョン，並列処理ソフトウェア等に関する研究に従事．
1993 年情報処理学会論文賞，1995 年同坂井記念特別賞等受賞．

9：30 〜 9：35

Opening ／ IT フォーラム紹介丸山宏（情報処理学会 技術応用運営委員会 委員長／
大学共同利用機関 情報・システム研究機構統計数理研究所 教授）【略歴】1983年東京工業大学大学院理工学研究科修士課程修了．同年日本アイ・ビー・エム（株）入社．人工知能，自然言語処理，
機械翻訳などの研究に従事．1995 年京都大学より博士（工学）授与．1996 年米 IBM ソフトウェア事業部において，インターネット技術の評価．以降，XML や Web サービスの研究開発・標準化に従事．1997 年〜 2000 年東京工業大学情報理工学研究科客員助教授，2003 年アイ・ビー・エム・ビジネスコンサルティング・サービスへ出向．2006 年〜 2009 年日本アイ・ビー・
エム（株）
東京基礎研究所所長．2009 年〜 2010 年キヤノン（株）
デジタルプラットフォーム開発本部副本部長．2011 年 4 月より現職．

9：35 〜 12：45

第１セッション：キーノートセッション

招待講演（1）：2012 年，CIO に高まる期待／ 9：35 〜 10：30【講演概要】ICT の発展に伴いビジネスへの影響範囲はますます拡大している．同時にインフラのコモディティ化が進み，クラウドといった新しいサービスが出現し，成長している．また個人の ICT 化も進展しており，ソーシャル系が拡大することによって情報の流通や知識の共有が進んでいる．一方，世界経済は2011年に始まったヨーロッパの新たなリスクをきっかけに混迷を強め，先の読めない状態が続いている．
このような環境の中で各企業はどのような戦略で今後の成長を図るべきなのか，その中で CIO は何を期待され，それをどのような優先順
位で実行していくべきなのか．世界 4,500 社の CIO にアドバイスするガートナーの分析を通し 2012 年の方向性を探る．

日高信彦（ガートナー ジャパン（株）
代表取締役社長）【 略歴】1976 年東京外語大外国語部卒業後，日本アイ・ビー・エム入社．27 年にわたり同社の顧客システム開発，大和研究所や米国研究所での製品開発，ビジネス・ソリューション事業で数多くの業績を残す．1996 年，アプリケーション・
システム開発部長．1999 年，CRM 社内ベンチャー・コアポイントのアジア・パシフィック担当ジェネラルマネジャー．
2001 年，アジア・パシフィック CRM/BI ソリューション統括．2002 年，e ビジネス・ソリューションズ

CRM ソリューショ

ンズ参与．2003 年 4 月，ガートナー ジャパン（株）代表取締役社長に就任．テクノロジのトレンド，マーケットのトレンド，
他のユーザがどのように IT を使いこなしているのかという 3 つの情報を正確に，満遍なく収集し，同時に，ガートナーに蓄積されたグロー
バルな情報をベースに，迅速かつ的確なアドバイスで日本企業の経営戦略策定をサポートしていくことを掲げている．

5

招待講演（2）：サービス・イノベーションの広がりと CIO の新たな役割／ 10：35 〜 11：15【講演概要】人々の価値観の変化と，社会と産業のサービス化，グローバル化が進む中で，供給→需要型の企業活動や経済中心の産業社会の枠組みが世の中の進化に対応できなくなってきています．こうした革新の大きな推進力である情報技術の進展は，そのオープン性，サービスレベルとコストパフォーマンスの圧倒的な向上，不特定多数間の自由な接続環境を生み出しつつも，ICT の活用能力面では大きなバラ
ツキと課題が生じています．ICT が GPT（General Purpose Technology）へと進化し，産業社会が企業と社会の共通価値の獲得へと向かう現在，企業の枠組みを超えた新たな社会サービスと生活者起点型の価値共創を推進する新たな IT 活用の広がりが求められています．サービ
ス・イノベーションの広がりの中で，そのエンジンである ICT の組立てと，そのハンドルを握る CIO の役割はますます重要性を増しており，
CIO は自らを解き放ち，時代に対応した自己革新を図る必要があります．

碓井誠（（株）オピニオン 代表取締役）【略歴】1978 年セブン - イレブン・ジャパン入社．業務改革と IT 革新を推進するとともに，米セブン - イレブンの再建や，
ATM 事業，インターネット事業などを手掛ける．2000 年，常務取締役情報システム本部長に就任．その後，2004 年にフュー
チャーシステムコンサルティング（現フューチャーアーキテクト）取締役副社長に就任．2009 年より芝浦工業大学大学院
工学マネジメント研究科 教授，2010 年より京都大学経営管理大学院 特別教授などを兼務．2011 年 9 月（株）オピニオンを設立，代表取締役．著書『セブン - イレブン流 サービス・イノベーションの条件』日経 BP 社（2009 年）他．

招待講演（3）：行政 CIO と公共イノベーション／ 11：20 〜 12：00【講演概要】行政 CIO とはどんな仕事をしているのか？ 知識交流が起こす公共イノベーションとは？ CIO が破るべき情報の縦の壁と横の壁（縦の壁：ビジョニング・マネジメント・オペレーション，横の壁：国内外，中央地方，公民，部門間）とは？ 行政 CIO をとりまく
最近の議論（ICT 利活用から情報利活用へ，政府 CIO 体制整備のグランドデザイン…）は？

といった視点から，現在の行政 CIO が取り組んでいる課題と新しい時代の行政 CIO の役割について解説します．また，東日本大震災から CIO 業務への教訓や諸外国におけるオープン・ガバメントの動きを説明し，こうした状況変化を踏まえた，これからの行政 CIO の役割について展望します．

川島宏一（佐賀県 特別顧問）【略歴】2006 年から 5 年間佐賀県 CIO として業務改革と情報化を牽引．予算の完全開示から公民協働を進めた「協働化テスト」が国連公共サービス賞を日本初受賞（2010 年度）．日経 BP・IT ガバナンスランキング第 1 位（2008 年度）．自治体ク6

ラウド，診療録連携システム，フューチャースクール，情報化ビレッジ等を手がける．2009 年から IT 戦略本部・電子政府タスクフォース構成員．佐賀県着任前は，世界銀行で東アジアの都市開発戦略を支援．旧建設省出身．社会工学博士（筑波大学），都市計画修士（MIT）．専門は公共イノベーション．

招待講演（4）：日立グループのグローバル情報システム戦略／ 12：05 〜 12：45【 講演概要】日立グループは，従業員数約 35 万人，国内約 350 社，海外約 550 社からなる巨大な企業グループである．製造，販売，調達，R&D の拠点は全世界に展開されており，グローバル化が進行中である．また，事業領域は社会インフラ，情報・通信，コンシューマエレ
クトロニクスまで多岐にわたっている．このような企業グループにおいて，グループ全体を有機的に結合し全体最適化を図り，コングロマ
リットプレミアムを発揮するためには，IT の活用が不可欠である．また，同時に IT 投資の適正化も重要な課題である．現在進行中の国内，
海外含めたグループ全体の IT の標準化と集約に向けた，IT ガバナンスの枠組みと体制と現在までの成果について説明する．また，グロー
バルなネットワークの統一やセキュリティ対策など具体的課題に対する対応について説明する．さらに，遂行する上で現れたさまざまな課
題とその解決策について，実践に基づいて説明する．

大野治（（株）日立製作所 執行役常務 IT 統括本部長）【略歴】1969 年，日立製作所入社．SE として官公庁，自治体のシステム開発に携わる．2001 年，生産技術統括本部長兼
PM 本部長に就任し，システムソリューション部門の生産性向上に取り組む．2005 年より，情報システム事業部長として日立グループ全体の IT の標準化と集約に取り組む．2009 年執行役常務．2010 年より IT 統括本部長を兼務．プロジェクト
マネジメント学会会長（2007 〜 2008）．国際 CIO 学会理事．工学博士．

13：45 〜 15：30

第 2 セッション：パネルセッション

パネル討論：CIO が決断する時／ 13：45 〜 15：30【討論概要】CIO は単に情報を管理するだけでなく，情報を駆使して決断をし，イノベーションを起こされています．想定外の情勢の中でCIO は何を期待され，それをどのような優先順位で実行していくべきなのかを，体験を踏まえて語っていただき，今後の方向性を探るディ
スカッションにしたいと存じます．

司会：土井美和子（（株）東芝 研究開発センター 首席技監）【略歴】1979 年東京大学工学系修士課程修了．同年現在の（株）東芝研究開発センター入所．「ヒューマンインタフェース」
を専門分野とし，日本語ワープロ，機械翻訳，道案内サービス，ネットワークロボットの研究開発に従事．現在，日本学術会議会員，東京大学客員教授，東工大経営協議会委員，国立情報学研究所運営会議委員，科学技術振興機構運営会議委員，ヒューマンインタフェース学会会長などを務める．IEEE Fellow，情報処理学会フェロー，電子情報通信学会フェロー．
博士（工学）．

パネリスト：日高信彦（ガートナー ジャパン（株）代表取締役社長） 写真・略歴は，招待講演（1）を参照．
パネリスト：碓井 誠（（株）オピニオン 代表取締役） 写真・略歴は，招待講演（2）を参照．
パネリスト：川島宏一（佐賀県 特別顧問） 写真・略歴は，招待講演（3）を参照．
パネリスト：玉樹正人（（株）日立製作所 IT 統括本部 IT 戦略本部 本部長）
【略歴】1979 年日立製作所入社．産業流通分野システムエンジニアを経て，87 年より IT コンサルティング関連事業の立ち上げに参加．BPR 等の業務コンサルティング，EAI などの IT コンサルティングに従事．04 年事業部長，
06 年（株）日立コンサルティング取締役，2010 年より現職．

15：45 〜 17：45

第 3 セッション：ザ・ジャパンソフトウエアセッション

ソフトウエアジャパンアワード 表彰式／ 15：45 〜 15：50
受賞講演（1）：Google Crisis Response ／ 15：50 〜 16：45【講演概要】Google では 2011 年 3 月 11 日の震災発生直後から，被災地での救援および復興活動を支援するための取り組み Crisis Response
を続けている．本講演ではエンジニアとして初期段階から Crisis Response に参加してきた経験をもとに，実際の開発現場で何が起きていたのか，そして非常時におけるソフトウェア開発について何を学んだのかについて紹介する．さらに次の震災に備えてソフトウェア業界ができることについていくつか提言を行う．

賀沢秀人（グーグル（株）シニアエンジニアリングマネージャ）【略歴】1997 年 東京大学大学院理学系研究科修士課程修了．2006 年 奈良先端科学技術大学院大学情報科学研究科博士後期課程修了．1997 〜 2006 年，日本電信電話（株）コミュニケーション科学基礎研究所にて，自然言語処理および機械学習の研究に従事．2006 年より，グーグル（株）にて，ウェブ検索および機械翻訳の研究開発に従事．2011 年 震災後より，震災対応を兼務．博士（工学）．

受賞講演（2）：プロボノエンジニアによる復興支援活動，
sinsai.info と Hack For Japan ／ 16：50 〜 17：45【講演概要】2011 年 3 月 11 日に発生した東北大震災の情報収集プラットフォームとして震災後 4 時間後から稼働を開始した sinsai.info は，
多くのボランティア技術者やモデレーターに支えられ，数多くの震災関連データを収集，提供してまいりました．また，Hack For Japan は
エンジニアによる復興支援コミュニティとして数多くのプロジェクトの立ち上げを支援してまいりました．プロボノエンジニアは，災害時にどのように貢献すれば良いのでしょうか．sinsai.info の代表として，また Hack For Japan スタッフとしての経験から，うまくいったこと，
いかなかったこと，今後整えるべき体制づくりなどをお話させていただきます．

関治之（sinsai.info 総責任者／合同会社 Georepublic Japan 代表社員／ CEO）

【略歴】Geo Developer ／合同会社 Georepublic Japan CEO．位置情報を活用したメディア，ジオメディアの普及を目的としたフリーカンファレンス，ジオメディアサミットを主催している．2011 年 3 月 11 日に発生した東日本大震災の後，震災復興を支援するために立ち上げられた復興支援プラットフォームサイト，sinsai.info の総責任者として運営に携わる．
sinsai.info は，平成 23 年度の情報化月間推進会議議長表彰を受賞．Twitter: hal_sk

17：45 〜 17：50
丸山

Closing ／デジタルプラクティスアワード表彰式

宏（情報処理学会 技術応用運営委員会 委員長／大学共同利用機関 情報・システム研究機構統計数理研究所 教授）

写真・略歴は，Opening を参照．

【デジタルプラクティスアワード】
受 賞 者：川合史朗（Scheme Arts，L.L.C.）

タイトル：Gauche の開発戦略−小規模プロジェクトこそ国際化を考えよう−
掲 載 号：情報処理学会デジタルプラクティス , Vol.2 , No.2（通巻第 6 号）

7

IT フォーラムセッション［会場：2F 各会場］
サービスサイエンスフォーラム × JUAS 日本情報システム・ユーザー協会 ×
JST 科学技術振興機構社会技術研究開発センター ［会場 2F 桃源］■ サービスサイエンスの近況を語り合う【セッション概要】今回は，「JST 科学技術振興機構 社会技術研究開発センター」と「JUAS 日本情報システム・ユーザー協会」との合同開

催になります．テーマは「サービスサイエンスの近況を語り合う」で，講演とパネルディスカッションで，自由に近況を語っていただきます．
1. 世界のサービスサイエンスは，こんな形で進展している．
2. サービスサイエンスは，サービスの現場でこんなに役立っている．
3. JST，JUAS の研究プロジェクトでは，こんなテーマを議論している．
4. サービスサイエンスは，これからこんな議論をしていきたい．

司会：門倉純一（一般社団法人 CRM 協議会 理事）【略歴】日本アイ・ビー・エム入社後，電子系の CAD / CAM などのアプリケーション分野の営業に従事，IBM 初の VAN サー
ビス営業を経て，通信とコンピュータを融合したシステムの営業推進を担当．80 年代後半からはコールセンターを中心に担当し，その発展形としてビジネスとしての CRM 部門立ち上げに参加．当部門の責任者を経て現在 CRM の営業支援を担当．
1970 年日本アイ・ビー・エム入社，1980 年代後半より，CTI，IVR などの製品を担当．以後コールセンタービジネスを担当．
1996 年頃より，CRM ビジネスの担当．1999 年 CRM のマーケティング，営業支援．2001 年 CRM 協議会参加．

オープニング／ 13：30 〜 13：35
講演（1）：JST の問題解決型サービス科学の現状／ 13：35 〜 14：05【講演概要】2004 年のイノベート・アメリカでのサービス科学創出の提言を契機に，日本においても多くの取り組みが行われている．科学技術振興機構 社会技術研究開発センターでは，2010 年度から「問題解決型サービス科学研究開発」プログラムを開始した．本プログラムでは，
サービス化する社会の問題やニーズをサービス・システムとして捉え，現場のデータを活用し，革新的な技術および統合・デザイン手法等を開発・検証することを目的とする．サービス科学研究開発では，異分野の研究者とサービス関与者との 価値共創（Value Co-creation） に8

よって，サービス科学の基盤の構築とともに社会に実践的な価値を生み出していく．本講演では，このプログラムの取り組みを紹介をする．

澤谷由里子（（独）科学技術振興機構 社会技術研究開発センター フェロー）【略歴】日本 IBM 入社．ソフトウェア開発，研究開発戦略部門を経て，東京基礎研究所 パーソナル・システム・ストラテ
ジスト，ワトソン研究所で研究評価アサインメント．東京研究所に戻り，サービス研究に従事．2010 年 5 月より現職．

講演（2）：サービスを買ってもらう前にファンにしてしまう／ 14：05 〜 14：35【講演概要】お客様の事前期待を読み，ソーシャルメディアを活用することで，「買ってもらう前にお客様をファンにしてしまう」という，従来の常識では考えられない新しい発想でビジネスを拡大する方法を紹介する．具体的には，「SNS を活用して，お客様の期待していることを察知して，お客様の期待に沿った 共感性のコミュニケーション を実践できるか」をサービスサイエンスを駆使して論理的に解説する．

柴崎辰彦（富士通（株）SBM 変革推進室 シニアマネージャー）【略歴】1987 年立教大学卒業．専攻は，消費者心理学，産業心理学．同年富士通（株）に入社し，企業内ネットワークシ
ステムや画像システムのマーケティングに 従事．1996 年より，同社の CRM ビジネスの立ち上げに参画し，顧客サービスと顧客満足度（CS）の関係に強い関心を持つ．現在は，同社のソリューショ ンビジネス全般の企画業務に従事し，次世代のソリューションビジネスの立ち上げに取り組む．

講演（3）：WOWOW カスタマーセンターにおけるサービスサイエンスの実践と成果／ 14：35 〜 15：05【講演概要】WOWOW のコールセンターは，業務改革に取り組み，顧客満足アンケートは大いに改善された．しかし，本来目的の契約締結率は，横ばいで改善の兆しも見えてこなかった．その頃に出会ったサービスサイエンスを適用して，業務改革に取り組んだ．ロジカルな改善の取り組みは，予想を上回る大きな成果を実現してくれた．

渡邊

博（（株）WOWOW コミュニケーションズ WOWCOM COLLEGE Div）

【略歴】1998 年よりテレマーケティング業界に従事，通信業界（回線・ISP）・健康／美容通販業界・カード会社等，新規加入獲得アウトバウンド・インバウンドセンター運営とマネジメントを経験・特にセールスセンターの受発信業務運営構
築と成果向上コンサルティングを得意とする新規外販営業の経験を活かし，顧客満足・成果向上にこだわったクライアン
ト企業のセンター改善活動に携わる．

講演（4）：JUAS のサービスサイエンス研究：IT サービスの顧客セグメンテーション／ 15：20 〜 15：50【講演概要】JUAS（日本情報システム・ユーザー協会）では 2008 年度から会員研究プロジェクトとしてサービスサイエンスを取り上げ，サー

ビスサイエンスの基礎知識の理解，IT サービスの分解・モデル化などの研究を進めてきた．2010 年度および 2011 年度の研究テーマとしては，
システム開発サービスにおけるお客様のセグメント分解とセグメント別の期待値の分析を行っている．この結果，システム開発サービスのお客様にはお客様側にも多様な役割が存在すること，そして同じ役割のお客様でも個別に異なった期待値を持つ方が多く存在することが分かってきた．今回はその研究成果を紹介する．

山本政樹（（株）エル・ティー・エス 業務変革支援部 シニアマネージャー）【略歴】立命館大学政策科学学部卒業後，アクセンチュアにて業務コンサルタントとして活躍．フリーコンサルタントを経て LTS に入社．各種調査，大規模システム開発における業務設計，新業務の導入推進など業務コンサルタントとしての経験が長い．加えてプロジェクト管理，システム開発方法論の開発／導入等にも従事．また JUAS サービスサイエンス研
究プロジェクトでシステム開発分科会リーダーを務めるなどサービスサイエンスの実務適用に関する研究も行っている．

講演（5）：サービス改革に活用できる実践的なサービス品質とサービスモデル／ 15：50 〜 16：20【講演概要】サービスの価値を上げていくためには，大きく 3 つの方向がある．1 つは，サービス品質を高めることである．もう 1 つは，お客様の事前期待をいかに把握して，それに応えていくことである．そして，3 つ目は，サービス提供者とお客様によるサービスの共創である．本講演では，サービス品質の新しい定義とお客様の事前期待に応えていくための実践的なサービスモデルを解説する．IPSJ と JUAS では，
この 2 つの要素を深掘りして，新しいサービスモデルを構築しつつある．本講演では，これまでに明らかになったロジックを紹介する．

諏訪良武（ワクコンサルティング（株）エグゼクティブコンサルタント 常務執行役員）【略歴】1971年オムロン入社．1985年通産省のΣプロジェクトに参加．1995年情報化推進センター長．1997年オムロンフィー
ルドエンジニアリングの常務取締役として保守会社の改革を指揮．2006 年ワクコンサルティング常務執行役員，国際大学グローバルコミュニケーションセンターの上席客員研究員，2010 年多摩大学大学院客員教授．サービスや顧客満足を科学的に分析し，サービス企業の改革を支援するサービスサイエンスを提唱している．著書「顧客はサービスを買っている」（ダイヤモンド社）．

パネル討論：サービスサイエンスの現状の課題と今後への期待／ 16：35 〜 17：45
司
会：門倉純一（一般社団法人 CRM 協議会 理事） 写真・略歴は，司会を参照．
パネリスト：澤谷由里子（（独）科学技術振興機構 社会技術研究開発センター フェロー） 写真・略歴は，講演（1）を参照．
パネリスト：渡邊 博（（株）WOWOW コミュニケーションズ WOWCOM COLLEGE Div） 写真・略歴は，講演（3）を参照．
パネリスト：山本政樹（（株）エル・ティー・エス 業務変革支援部 シニアマネージャー） 写真・略歴は，講演（4）を参照．
パネリスト：諏訪良武（ワクコンサルティング（株）エグゼクティブコンサルタント 常務執行役員）写真・略歴は，講演（5）を参照．

コンタクトセンターフォーラム ［会場 2F 福寿］■ コンタクトセンター ～経営視点から見たその進化の条件～【セッション概要】企業にとってのお客様接点として，ますますその重要性が増すコンタクトセンター．これまで大きく進化を遂げてきているにもかかわらず，コンタクトセンターの存在自体，現状では，経営側から見たその位置づけは必ずしも高いとは言えない．本セッショ
ンでは，このギャップが，どうして存在するのか？

どうしたら解消していくのか？

コンタクトセンター実務責任者・専門誌編集者・専任コンサルタントを主要メンバとしたコンタクトセンターフォーラムにて議論を重ねてきた結果を基に，経営視点から見たコンタクトセン
ターを分類，先進事例の分析を踏まえてその進化の条件を提案する．

司会：宮崎義文（イー・パフォーマンス・ネクスト 代表）【略歴】大手通信メーカにて，ディジタル電子交換機の開発に従事．その後，日本アイ・ビー・エムにて，日本初の銀行系テレホンバンキング導入を始めとし，銀行・生保・損保・通信・製造・流通業界を中心に 20 以上のコンタクトセンター／ CRM の構築プロジェクトに従事．IBM ビジネスコンサルティング，IBM ビジネスアウトソース部門にて，コンサルティ
ング領域にとどまらずセンタの構築・運用も実践する．2009 年より，イー・パフォーマンス・ネクスト代表 コンサルティ
ング活動中．

講演（1）：経営視点から見たコンタクトセンター進化の条件／ 13：30 〜 13：50【講演概要】企業にとってのお客様接点として，ますますその重要性が増すコンタクトセンター．これまで大きく進化を遂げてきているにもかかわらず，コンタクトセンターの存在自体，現状では，経営側から見たその位置づけは必ずしも高いとは言えない．本セッションでは，その原因についてコンタクトセンターフォーラムのメンバ（コンタクトセンター実務責任者・専門誌編集者・専任コンサルタント）にて議論を重ねてきた結果と後半の講演での解決策の概要を説明する．

宮崎義文（イー・パフォーマンス・ネクスト 代表） 写真・略歴は，司会を参照．

9

講演（2）：経営視点でのコンタクトセンター分類／ 13：50 〜 14：40【講演概要】経営から見て，コンタクトセンターの活用価値が見えているのだろうか？ コンタクトセンターは実は大変多岐にわたるため，精密な議論を展開するにあたって経営視点からの分類が重要になる．本講演では，コンタクトセンターの経営視点に加えてお客様視点からの分類方法を提案し，経営視点からのコンタクトセンターの価値を展望する．

増田由美子（（株）消費者の声研究所 代表取締役）【略歴】中央大学法学部卒業．大手テレマ会社で銀行・保険を中心とするカスタマーセンター，ダイレクトマーケティン
グセンター構築コンサルティングおよび稼働センター運用受託業務の統括を担当後，グローバル IT 企業で CRM/BI コン
サルティングクラスターパートナーとして稼働．2009 年 6 月に独立．現在（株）消費者の声研究所代表．2003 年より国立大学法人琉球大学非常勤講師．（財）日本消費生活アドバイザーコンサルタント協会（NACS）会員．

講演（3）：先進事例分析にみるコンタクトセンターの進化／ 14：40 〜 15：20【講演概要】コンタクトセンターがいかに経営に対して存在感をアピールできるか，経営に対してどのように貢献できるか，コンタクトセ
ンターにとって重要なテーマです．経営に対して影響力を発揮している先進的な事例を分析し，収益向上，ブランド価値向上，顧客との関係性の変化，VOC の活用，顧客の満足度評価，従業員の満足などの観点で先進企業がどのような手段を用いて成果を上げてきたか，どのように進化を遂げてきているか考察しました．各コンタクトセンターの課題感に合わせて次のうち手のヒントが見つかればと考えています．

河合洋（（株）リクルート CS 推進室 ゼネラルマネジャー）【略歴】1987 年（株）リクルート入社．人事部，経理部を経て 1994 年に審査部門でお客様相談室を担当．2000 年じゃらんネッ
トのコンタクトセンターを構築．2006 年 CS 推進室を組織化．VOC の活用，応対品質の向上，従業員満足度向上の仕組み作りを行い，従業員が活き活きと働き，人が育つコンタクトセンター作りを行う．

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質疑／ 15：20 〜 15：30

IT ダイバーシティフォーラム ［会場 2F 平安］■ IT が実現する災害への備えとワークライフバランス ～ IT を知る経営者が決断する，IT の活かし方～【セッション概要】東日本大震災では，IT が重要な社会インフラであることが改めて認識されました．交通機関の遮断や節電への対応として，IT を活用した在宅勤務を実践した企業が注目を集めました．経営者が，組織の事業継続計画 BCP の策定などで，緊急時の代替手段を提供するITに関して大きな決断を迫られている中，在宅勤務は緊急時のみではなく，平時から役に立つ魅力的な対策となっています．本セッ
ションでは，IT をよく知る経営者の方に，ご自身や従業員のワークライフバランスに対する考えや災害への備え，そのための IT のあり方，
現実に何を決断したか等を講演していただき，経営者の視点でのワークライフバランスと IT の活用について考えてみます．

司会：村山優子（岩手県立大学 ソフトウェア情報学部 コミュニケーション学講座 教授）【略歴】津田塾大学学芸学部数学科卒．三菱銀行，横河ヒューレット・パッカード社勤務を経て，1984 年ロンドン大学院
理学部計算機科学科修士課程修了，1992 年博士課程修了．Ph.D．慶應義塾大学非常勤講師，広島市立大学講師を経て，1998 年より岩手県立大学ソフトウェア情報学部助教授，2002 年より教授．現在に至る．インターネット，トラストと安心の研究に従事．情報処理学会監事，フェロー．IEEE，ACM，電子情報通信学会，映像情報メディア学会，日本 OR 学会，
情報知識学会各会員．

講演（1）：企業も社員も強くなるテレワークの理論と実践〜 災害時の事業継続は結果としてついてくる ! 〜／ 13：30 〜 14：00
		【講演概要】東日本大震災後，「事業の継続」「社員の安全」「節電対策」などの視点からテレワーク（在宅勤務）が注目されています．しかし，実際には，在宅勤務制度を導入していた企業すべてが，その恩恵を得たわけではありません．在宅勤務制度は制度としてあるものの，一部の人しか使えず機能しなかった．システムは導入しているものの，できる仕事が限られていた．節電はできたけど，業務の効率は低下した．
そんな中，どんなテレワークをしていた企業が，そのメリットを享受できたのか．その理由をひも解き，テレワークを正しく導入するための理論を明確にします．また，出産・子育てと夫の転勤でテレワークをはじめて 20 年，在宅型テレワーカーがチームで働ける会社を作って 13 年，在宅勤務者をメインとする会社を立ち上げて 2 年．自らテレワークを実践している私が，「セキュリティは大丈夫 ?」「業務のコミュ
ニケーションは ?」「時間管理はどうするの ?」といった，導入時の疑問にも，実例をもとにお答えします．

田澤由利（（株）テレワークマネジメント 代表取締役社長）【略歴】奈良県生まれ，北海道在住．上智大卒．シャープ（株）でパソコンの商品企画を担当するが，結婚・出産により退職．
フリーライターを経て，1998 年にワイズスタッフを設立．「ネットオフィス」コンセプトを実践し，全国 150 名のテレワー
カーをマネジメントする．2008 年（株）テレワークマネジメントを設立し，経験とノウハウを活用して，企業の在宅勤務導入支援やテレワークの普及活動に携わる．

講演（2）：IT 活用で実現するワークライフバランス／ 14：00 〜 14：30【講演概要】今後ますますダイバーシティが進行していく中，企業としてさまざまな働き方が可能な環境を築いておくことは必須条件です．
サイボウズでは，「より多くの人が，より成長して，より長く働ける環境の提供」を目指して，ワークライフバランスに取り組んでおります．その一環として，2010 年 8 月より在宅勤務制度を導入し，2011 年の 4 月より本格導入いたしました．試験導入の経験から，3 月の震災時，決算発表のさなかであったにもかかわらず滞りなく業務を推進することができました．今回の講演では，私自身が育児休暇を取得して感じたことや，ワークライフバランスの取り組みとその結果などの事例を中心にご紹介いたします．

青野慶久（サイボウズ（株）代表取締役社長）【略歴】1971 年，愛媛県生まれ．大阪大学工学部卒業後，松下電工（株）を経て，1997 年，愛媛県松山市でサイボウズ（株）を設立，取締役副社長に就任．マーケティング担当として新市場を切り拓く．その後，プロダクト・マネージャーとして新商品の開発責任者を務める．事業企画室担当，海外事業担当を歴任し，2005 年 4 月に代表取締役社長に就任．著書に，『ちょいデキ！』（文春新書）がある．2010 年 8 月，育児休暇取得．

講演（3）：地方自治体における CIO の役割／ 14：30 〜 15：00【講演概要】地方自治体では，戸籍，住民票，税，福祉などいわゆる基幹系といわれる大規模なシステムから施設予約など小規模なシステ

ムまで 200 近いシステムが稼働しており，業務の基盤となっている．こうしたシステムの予算，調達等を全庁統一的に管理することにより，業務の効率化とコストの削減効果が期待される．広島市で実際に進めてきた取組みについて紹介する．また，市民の生活に直接かかわる地
方自治体だからこそ，市民生活における ICT の活用についても，多くのアイディアがある．福祉，教育，環境を始め，現在，市民の関心が高まっている災害対策の分野において，広島市では，関係部署が横断的な連携を取りながら，ICT 施策を推進してきた．それらの先進的な取組みについて，紹介する．

豊田麻子（広島市市役所 元副市長兼 CIO）

【略歴】東北大学大学院工学研究科修了．1990 年郵政省入省．郵政省，総務省にて情報通信技術政策，放送政策，地域情報化振興，国際関係の分野に従事．ハーバード大学国際問題研究所，在フランス日本国大使館，（独）情報通信研究機構の勤務を経て，2008 年 7 月より 2011 年 2 月まで広島市副市長および CIO．

講演（4）：３．１１が気付かせてくれた真の働き方とは・・
IT が実現する働き方のパラダイム／ 15：00 〜 15：30【講演概要】戦後，日本は世界が驚く復興をとげた．基本は少品種大量生産であり，長時間労働は生産性向上に寄与した．なるべく単色の 24 時間働く企業戦士によって，世界の経済大国になったと言っても過言ではない．男は会社，女は家庭という固定的な役割分担が貢献したことは間違いない．しかしグローバル化と少子高齢化が進んだ現在は 多様性 こそが企業を活かすキーワードである．多様性の主要な部分は日本の場合， 女性 である．世界的に類を見ない日本の女性労働力の低さや管理職クラスの少なさは世界から異様視されている．
女性を活かすには時間で勝負する男性の働き方を見直す時期にきている．そんな時，3.11 がおきた．多くはこのとき，家庭の大切さを再認識し，同時に IT のすばらしさを認識した．通常の企業活動が不能になったとき，IT は在宅を始めとしたテレワークを可能とした．やっと，
時間でなく，アウトプット．家族が一緒にいる幸福を実感した．少子高齢化を乗り切るためにも今こそ働き方のパラダイムシフト，ワーク
ライフバランスの実現がのぞまれる．

野木秀子（（株）CIJ 顧問（前副社長））【略歴】1971 年日立製作所システム開発研究所入社．データアクセスの効率化従事．1975 年，現 CIJ に入社．1992 年欧州
ソフトウェア品質国際会議にて，ベストスピーカ賞受賞．営業活動を行い，多くの顧客を得，CIJ を東証一部上場企業に導く実績を作った．日科技連 SPC で女性初の委員．1992 年より，CIJ 取締役，2006 〜 2009 年副社長．現在，CIJ 顧問，神奈川県情報サービス産業協会副会長，早稲田大学客員教授，横浜市教育委員会委員など．

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高度 IT 人材育成フォーラム ［会場 2F 瑞雲］■ 高度 IT 資格制度「情報処理学会モデル」【セッション概要】情報処理学会では，高度な情報系人材の社会的地位の向上を図るとともに，IT に関連するさまざまな課題を包括的に解決するために，ITSS レベル 4 に準拠した高度 IT 資格制度の試案を作成した．IS ユーザ（企業，地方自治体，政府機関等）は高度な人材にシステム開発を委託したいとの強いニーズを持つが，IT ベンダが提示した人材を自ら評価できないという問題を抱えている．たとえば，このような状況において，高度 IT 資格は人材の能力を可視化・証明するツールとして価値が高い．本シンポジウムでは，国際的な通用性も考慮して構築した高度 IT 資格制度「情報処理学会モデル」の検討結果を報告し，高度 IT 資格制度およびそれを運営するためのさまざまな取り組み（各種試験制度，資格認証，外部認定，CPD，プロフェッショナル貢献など）を含むエコシステムを通じて情報系のプロフェッショ
ナルコミュニティを構築するための方策について議論する．

司会：掛下哲郎（佐賀大学 工学系研究科 准教授）

【 略歴 】九州大学情 報工学科卒業．同博士後期課程修了．工学博士．現在，佐賀大学知能情報システム学科准教授．2001
年度より学科の教育システムの構築を推進し，2003 年度に JABEE 認定を受けた．2008 年度より高度 IT 資格制度および IT
専門職大学院等を対象とする認証評価機関の構築に取り組んでいる．データベースおよびソフトウェア工学を専門とする．
情報処理学会，電子情報通信学会等会員．

講演（1）：高度 IT 人材資格制度のビジョン／ 13：30 〜 13：50【講演概要】情報システムは現代社会の基本的なインフラとなっており，それを支える情報処理技術者の責務は大きい．わが国にはおよそ100 万人の情報処理技術者がいるが，そのプロフェッションの確立を通じて，プロの技術者集団としてのプロフェッショナルコミュニティが形成されることが望ましい．コミュニティが自律的に質の向上を図ることによって，情報処理技術者に対する社会の期待に応え，その結果，情報処理技術者の社会的地位の向上することが狙いである．情報処理学会ITプロフェッショナル委員会では，コミュニティにおいてリー
ダー的な役割を果たす高度 IT 人材の育成に役立つ資格制度の構築を目指している．本講演では，そのビジョンについて述べる．

旭

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寛治（（株）日立製作所 情報・通信システム社 経営戦略室）【略歴】1971 年（株）日立製作所入社．同社基本ソフトウェア本部長，ストレージソリューション本部長，（株）日立テク
ニカルコミュニケーションズ代表取締役等を歴任．1999 年本会理事，2005 年副会長．IT プロフェッショナル委員長，高度 IT 人材資格検討 WG 座長，歴史特別委員会委員，コンピュータ博物館実行小委員会主査．本会フェロー．

講演（2）：高度 IT 資格の個人認証に関する情報処理学会モデル／ 13：50 〜 14：10【講演概要】IT 人材の可視化の手段としては，ITSS のレベル 1 〜 4 に対応した情報処理技術者試験がある．しかし，高度 IT 人材に該当す
る ITSS レベル 4 については，試験で評価される知識に加えて，実務での総合的な能力発揮や責務遂行の実績，および技術の発展や後進の育成等のプロフェッショナルとしての実績が要求される．情報処理学会では，情報処理技術者試験の合格を前提に，実務での実績やプロフェッショナル活動を評価してITSSレベル4の基準を満たす高度IT人材を認証する資格制度を設計した．この資格制度は，国際的にも通用するよう，
IFIP の IP3 のガイドラインにも準拠するようにした．本講演では，この資格制度の概要を説明する．

芝田晃（三菱電機（株）インフォメーションシステム事業推進本部 技術企画部 主管技師長）【略歴】1978 年 3 月東大情報工学修士課程修了．同年 4 月三菱電機（株）入社．汎用計算機の OS 開発に従事．2001 年より情報処理学会コンピュータ博物館実行小委員会委員．2004 年度学会活動貢献賞受賞．2001 年より CMMI を用いたプロセ
ス改善に従事．2005 年 CMMI リード ･ アプレイザ，CMMI 入門インストラクタ資格取得．2008 年度より情報処理学会高度 IT 人材資格検討 WG メンバ，2009 年度より同学会高度 IT 人材資格制度設計 WG 座長．

講演（3）：外部組織に対する高度 IT 資格認証業務の委任に関する情報処理学会モデル／ 14：10 〜 14：30【講演概要】我が国の情報系人材は IT 提供側，IT 利用側を合わせて 103 万人と推定されている．また，高度 IT 資格制度の対象となる ITSS

レベル 4 相当以上の情報系高度人材は約 27 万人である．このような規模の資格認証を実施するための協力体制を構築するためには，高度IT 人材育成に関する各種の取り組みを連携させるエコシステムの枠組みが不可欠である．本講演では，高度 IT 資格の個人認証を目的とした企業の社内資格制度や既存の資格制度を対象とする認定モデルを提案する．大手企業等が本モデルに従って認定を取得することにより，
高度 IT 資格の認証業務の一部を委任することができ，個別の資格制度の相互同等性および国際的通用性を第三者認定によって保証できる．
また，大規模なエコシステムを効率的に構築できるため，情報系プロフェッショナルコミュニティを構築し，その中核メンバを明確化する上でも合理的である．

掛下哲郎（佐賀大学 工学系研究科 准教授）写真・略歴は，司会を参照．

パネル討論：情報系のプロフェッショナルコミュニティ構築に向けて／ 14：30 〜 15：30【討論概要】情情報系人材は情報基盤の構築・運営を通じて社会や組織の命を握っていると言っても過言ではない．そのため，情報系のプ
ロフェッショナルコミュニティの構築が強く期待されている．情報分野では，情報処理学会のほかに，経済産業省・IPA，総務省，日本経団連，JISA，JUAS，日本技術士会等が情報系の高度な人材を育成するためにさまざまな取り組みを行っているが，互いの連携は必ずしも強くない．しかし，上述した規模のプロフェッショナルコミュニティを構築するためには，関連組織が互いに連携した協力体制を構築することが不可欠である．そのような協力体制を構築するためには，国際的に通用する高度 IT 資格制度およびそれを運営するためのさまざまな取り組み（各種試験制度，資格認定，CPD，プロフェッショナル貢献など）を含むエコシステムを関連組織と協力して構築・運営することが必要である．本パネル討論では，以上の問題意識に基づいて，関係者が自らの取り組みや，取り組みを通じて得られた知見を持ち寄り，相互に連携・寄与できるような体制を構築するための方策について議論する．

司
会：旭 寛治（（株）日立製作所 情報・通信システム社 経営戦略室） 写真・略歴は，講演（1）を参照．
パネリスト：芝田 晃（三菱電機（株）インフォメーションシステム事業推進本部 技術企画部 主管技師長）
写真・略歴は，講演（2）を参照．

パネリスト：掛下哲郎（佐賀大学 工学系研究科 准教授）写真・略歴は，司会を参照．
パネリスト：安田 晃（IT プロ技術者機構 会長）【略歴】約 30 年間に渡り，松下電工（株）にてセキュリティ・ビル管理・防災システムおよび IT 機器等の企画・研究・設計・開発等に従事．（社）日本技術士会情報工学部会長，同理事，総務省 CIO 補佐官（兼）最高情報セキュリティアドバイザー，
東北大学電気通信研究所客員教授等を歴任し，現在，ICT 創研技術士事務所代表，特定非営利活動法人 IT プロ技術者機構
会長，環境省最高情報セキュリティアドバイザー，（株）イマーディオ・シニアフェロー．

パネリスト：阿草清滋（名古屋大学 情報科学研究科 教授）【略歴】1970 年京都大学工学部電気工学第二学科卒業．1972 年同大学院工学研究科電気工学第二専攻修士課程修了．同博
士課程へ進学．1974 年より同情報工学助手．同講師，助教授を経て 1989 年より名古屋大学教授．工学博士．専門分野はソフトウェア工学，ソフトウェア開発方法論，知的開発環境，ソフトウェアデータベース，仕様化技法，再利用技法，マンマシンインターフェース．電子情報通信学会，日本ソフトウェア科学会，情報処理学会，IEEE，ACM 各会員．

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AITC 先端 IT 活用推進コンソーシアム ［会場 2F 蓬莱］■ 先端 IT の技術者育成と活用推進を目指して ～ AITC におけるビジネス AR ＆クラウド技術の活動ご紹介～【セッション概要】「先端 IT 活用推進コンソーシアム（AITC）」は，企業システムにおける先端 IT の活用および先端 IT エキスパート技術者の育成を目指し，2010 年 9 月に設立されました．複数の企業が共同で調査・研究・検証・実証等を行うことで，先端 IT 適用の課題解決に寄与し，安定性や機密性等が求められる企業情報システムにおける先端 IT の適用サイクルを早め，同時に先端 IT に知見の深い技術者を育成し，先端 IT 活用による企業活動の価値向上に資することを目的に活動しています．また，安定性や機密性を求める社会基盤にも先端 ITの活用が進むことを目指しています．今回は，AITC の各種活動の中から，①ビジネスを AR で変革する領域をビジネス AR と定義し，ビジネス分野におけるARの活用に取り組む「ビジネスAR研究部会」，②クラウド技術を企業内で利用するため実践的アプローチで検証に励む「クラウド・テクノロジー研究部会」を取り上げ，考察も含め活動の一端をご紹介いたします．

司会：田原春美（AITC 副会長・運営委員会議長／ドリーム IT21）【略歴】日本アイ・ビー・エムにて VM システムエンジニアや OS/2 推進，ソフトウェアマーケティング等に従事．IBM が全世界で展開する Emerging Technology 推進プログラム jStart（Jump Start）に日本代表として参加．Java，XML，Web サー
ビス等の先進的利活用を牽引した．これまでに，OS/2 ，Java，EJB コンポーネント，XML，AITC の 5 コンソーシアムを立ち上げ，特に Java 以降は，オープンな先進技術を業界横断で普及推進することに注力し，現在もライフワークとして企業の枠を超えた活動の場作りに取り組んでいる．

オープニング／ AITC 概要紹介／ 13：30 〜 13：35
田原春美（AITC 副会長・運営委員会議長／ドリーム IT21） 写真・略歴は，司会を参照．

講演（1）：AR ─小さくて大きな話／ 13：35 〜 14：15【講演概要】AR（Augmented Reality : 強化現実）に関する事例を目にすることが増えている．スマートフォンなどのカメラ越しに商品や場所を見ると，リアルな 3D 画像がその場に立ち上がってくるという新しい表現が人々を惹き付けている．我々は，しかし，AR は単なる「新しい表現」にとどまらず，人々と ICT の関係を大きく変える可能性を持つと考えている．ここでは，AR がどのような変化を我々にもらた
すのか，その変化はどのような意義を持つのかについて，我々のビジョンを紹介する．

武理一郎（AITC ビジネス AR 研究部会サブリーダー／富士通／富士通研究所）【略歴】富士通研究所，富士通にて，大量データの高速処理アルゴリズム，大規模システムのアーキテクチャと構築・運用の方法論，ICT をより身近にするための UI とそれを支えるクラウドサービスに興味を持って研究開発を続けている．

講演（2）：「目玉おやじロボット」と「タイムトラベルナビ」／ 14：15 〜 14：35【講演概要】拡張現実（AR）を用いた観光支援，地域活性化の取組みについて 2 つ紹介する．（1）拡張現実で三次元空間を探索する新たなア
トラクション「目玉おやじロボットを用いたデジタル妖怪探し」．（2）「手ぶら」で「懐かしさ」を感じる観光支援サービス「タイムトラベル

ナビ」は拡張現実で観光客の満足度を高め，観光地に人の流れを作るサービスを目指す．ビジネス適用を目指した取組みを踏まえ，CIO や
IT 関連の技術者・研究者に関連する「AR クリエーター」「AR マーケティング」の視点について解説する .

中川靖士（AITC ビジネス AR 研究部会サブリーダー／日本ユニシス）【略歴】日本ユニシス（株）総合技術研究所先端技術ラボ．ユビキタス時代の社会プラットフォームの調査研究．現在は拡張現実（AR），スマートフォン，ソーシャルメディアなど使いやすいユーザインタフェースの研究開発に従事している．

AITC 活動紹介／ 14：35 〜 14：50
田原春美（AITC 副会長・運営委員会議長／ドリーム IT21） 写真・略歴は，司会を参照．

講演（3）：クラウド─ Mahout を使ったプロトタイプ／ 14：50 〜 15：30【講演概要】クテウド・テクノロジー研究部会では，MML やレセプトデータを，実際にクラウド技術の 1 つである Hadoop 上で使用して，デー

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タ抽出やリコメンデーションを行った．その手順と結果についてご報告する．

荒本道隆（AITC クラウド・テクノロジー研究部会リーダー／アドソル日進）【略歴】AITC の前身である XML コンソーシアム時代から，XML・Web サービスを使った検証や実証実験に参加．現在はAITC にてクラウド・テクノロジー研究部会のリーダー．

IPA/SEC 情報処理推進機構 ソフトウェア・エンジニアリングセンター ［会場 2F 平安］■ レジリエンスの高い IT システムを目指して～多面的リスクに備えたしなやかな回復力を持つ IT システムを考える～【セッション概要】2011 年の東日本大震災以降，より強靭な社会インフラを構築しようとする取組みが進められつつあります．しかしながら，災害や外部からの攻撃・システム障害などの脅威に対して完璧なシステムは存在しません．極力強靱な社会システムを構築することはもちろんですが，万一壊れたときにも容易に復旧できるようなシステムを構築していくことも重要です．後者のような考え方は，レジリ
エンス（回復力，復元力，立ち直る力といった意味を表す語）と言われています．本セッションは，レジリエンスの高い IT システムに関する講演 1 つとパネル討論から構成されます．講演では，クラウドコンピューティングを活用して高いレジリエンスを有する IT システムを構築する方法について考察します．パネル討論では，幅広い関連分野のパネリストにより，レジリエンスの高い IT システムの構築に向けた課題と課題解決への取組みを中心に討議します．

司会：田丸喜一郎（（独）情報処理推進機構 技術本部 ソフトウェア・エンジニアリング・センター
統合系・組込み系プロジェクトサブリーダー）【略歴】1981 年慶應義塾大学工学研究科博士課程修了．工学博士．（株）東芝を経て，現在，（独）情報処理推進機構ソフト

ウェア・エンジニアリング・センター統合系プロジェクト・組込み系プロジェクトサブリーダー．一般社団法人 組込み
スキルマネージメント協会理事，東海大学専門職大学院組込み技術研究科客員教授，九州工業大学情報工学部客員教授などを務める．

講演：クラウドを活用した高回復力システム基盤の構築・利用／ 15：45 〜 16：25【講演概要】災害や大規模システム障害などの脅威に対して，ビジネスを必要なレベルで継続させるためには，情報システムのレジリエン
ス（迅速かつ柔軟な対応力・高回復力）が不可欠です．しかし，このような情報システム基盤を構築するためには，多額の IT 投資が必要になります．このような状況の中で，クラウドコンピューティングを活用することにより，比較的安価に高回復力システム基盤を構築・利用できるようになることが期待されています．一方でシステムの安定性や情報セキュリティなど危惧される点も少なくありません．本講演では，高回復力システム基盤の構築や利用においてクラウドコンピューティングをどこまで活用できるのか，また，活用にあたっての留意点について考察します．

榎木千昭（慶應義塾大学 商学研究科 特別招聘教授）【略歴】外資系コンピュータメーカを経て，監査法人系コンサルティング会社および監査法人にて情報セキュリティや事業継続等のリスクマネジメント，およびクラウドやアウトソーシング等の IT コンサルティング業務に従事．現在，慶應
義塾大学商学研究科特別招聘教授，内閣官房情報セキュリティセンター指導専門官，総務省行政管理局技術顧問，情報処理推進機構ソフトウェア・エンジニアリング・センターの IT サービス継続ワーキンググループ主査等を務める．

パネル討論：レジリエンスの高い IT システムを目指して／ 16：25 〜 17：45【討論概要】元来，弾力性／復元力／回復力を意味する「レジリエンス」，昨今は「困難な状況にも適応できる能力」を意味する言葉としても幅広く使われています．社会基盤の重要な一角を担う IT システムには，従来からも高品質・高信頼が求められていますが，IT システム
自身の障害やその外部に起因するサービス中断による社会的影響が拡大傾向にある中，それらによる影響を低減する能力として IT システ
ムのレジリエンスが求められています．本パネルでは，レジリエントな社会・生活の実現のために「IT システムは何ができるか，どうあるべきか」の観点から，IT システムのレジリエンスを実現する技術，レジリエンスの高い IT システムの構築に向けた課題と課題解決への取組
みを中心に討議します．

司

会：田丸喜一郎（（独）情報処理推進機構 技術本部 ソフトウェア・エンジニアリング・センター
統合系・組込み系プロジェクトサブリーダー）写真・略歴は，司会を参照．
パネリスト：榎木千昭（慶應義塾大学 商学研究科 特別招聘教授）写真・略歴は，講演を参照．
パネリスト：加藤雅彦（（株）インターネットイニシアティブ セキュリティ情報統括室 シニアエンジニア）【略歴】1995 年豊橋技術科学大学大学院工学研究科知識情報工学専攻修了．修士（工学）．1998 年（株）インターネットイ

ニシアティブ入社．日本ネットワークセキュリティ協会幹事，調査研究部会長，日本クラウドセキュリティアライアンス
幹事．

パネリスト：片平真史（（独）宇宙航空研究開発機構 情報・計算工学センター 技術領域リーダー）【略歴】宇宙開発事業団（NASDA）入社後，人工衛星追跡管制，国際宇宙ステーション計画のソフトウェア安全・開発保証の NASA と基準作り，安全設計を担当し，その後，ロケット搭載装置開発に従事．マサチューセッツ工科大学 航空宇宙工学部 Complex Systems Research Lab（Prof. Nancy G. Leveson）招聘研究員．現在は，ソフトウェア独立検証および妥
当性確認（IV&V），ソフトウェアプロセス改善，高信頼性 RTOS 開発・検証など，ソフトウェア安全・信頼性向上活動の領域リーダー．

パネリスト：丸山満彦（デロイトトーマツリスクサービス（株）
取締役執行役員）【略歴】有限責任監査法人トーマツに入所後，会計監査に従事．1998 年より 2000 年まで Deloitte のデトロイト事務所に勤務．
製造業グループ他米国企業のシステム監査を実施．帰国後，リスクマネジメント，コンプライアンス，情報セキュリティ，個人保護情報関連の監査およびコンサルティングに従事．経済産業省の情報セキュリティ監査研究会，情報セキュリティ
総合戦略策定委員会，個人情報保護法ガイドライン策定委員会他，国土交通省，厚生労働省の情報セキュリティ関連の委
員会等の委員，日本情報処理開発協会 ISMS 技術専門部会等の委員を歴任．内閣官房情報セキュリティセンター情報セキュ
リティ指導官を兼務．

パネリスト：小西一有（ガートナージャパン（株）
エグゼクティブ プログラム 工グゼクティブパートナー）【略歴】2006 年，ガートナージャパンに入社．1988 年，同志社大学工学部卒業後，山一證券，テレビ朝日，ソニー，ソニー
コミュニケーションネットワークにてシステム企画，プロジェクト・マネジメントを担当．

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JISA 情報サービス産業協会 ［会場 2F 瑞雲］■ JISA 情報技術マップの活用【セッション概要】JISA では，技術動向を把握することを目的とした「情報技術マップ調査」を 2004 年から実施している．本調査は，情報技術の利用実績や今後の着手意向について JISA 会員企業のエンジニアへアンケートを行った結果から，各技術がどの方向に動き出そうとしているのかを明らかにしようとするものである．今回は，2011 年度アンケート結果のデータを用いながら，本年度の技術トレンドを紹介する．また，情報技術マップが SI 企業の研究開発マネジメントや人材育成，ユーザ企業との対話にどのように活用することができるかについて紹介する．

司会：大原道雄（一般社団法人情報サービス産業協会 企画調査部）【略歴】2000 年東京理科大学理工学部数学科卒業．同年大手 SI ベンダ企業入社．システム開発部門でオープン系情報シス
テム開発に従事．2008 年より現職．「技術動向調査」「グリーン IT」などのテーマに取り組む．

講演（1）：情報技術マップとは／ 15：45 〜 16：15【講演概要】調査の概要説明と各分析の結果を報告する．
亀津敦（（株）野村総合研究所 情報技術本部イノベーション開発部 主任研究員）【略歴】1996 年東京大学経済学部卒業．精密機器メーカの情報システム部門・経営企画部門勤務を経て，2000 年に野村総合研究所に入社．技術動向調査を行う IT アナリストとして，企業内コラボレーション／ナレッジマネジメントや，次世
代 Web 技術の進化とネットコミュニティの動向分析など．著書に『IT ロードマップ 2011 年版』『Twitter の衝撃』（ともに共著）がある．2010 年度より，JISA 技術部会情報技術マップ WG 座長を務める．

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講演（2）：ライフサイクルマップについて／ 16：15 〜 16：55【講演概要】技術のライフサイクル進行度に関する分析であるライフサイクルマップについて説明する．特に本年度特徴的な進展があった技術について解説する．

安藤洋（（株）さくらケーシーエス 事業推進部 リーダ）（株）さくらケーシーエスに入社し，公共団体向けシステム開発に従事．現在は，事業推進部技術統括グルー【略歴】1999 年，
プにて次世代 IT 技術を対象にした技術調査や適用支援活動に携わる．公共団体向けシステム開発の経験を活かし，IT シ
ステム開発の生産性向上に関する企画立案および推進を担当．

講演（3）：新技術分析について／ 16：55 〜 17：15【講演概要】先進的な技術について，現場エンジニアの関心状況を報告する．
山口陽平（みずほ情報総研（株）ビジネスコンサルティング部 コンサルタント）【略歴】2003 年富士総合研究所（現みずほ情報総研）入社．社会保険関連の部署にて情報システムの設計・開発・運用管理業務を担当．2009 年にビジネスコンサルティング部へ異動，IT 基盤構築に関するコンサルティング業務や社員向けソーシャルメディアポリシーの策定業務に従事．

講演（4）：情報技術マップ活用方法／ 17：15 〜 17：45【講演概要】情報技術マップ調査の利活用について，JISA 会員各社でどのように活用しているのかを紹介する．
亀津敦（（株）野村総合研究所 情報技術本部イノベーション開発部 主任研究員） 写真・略歴は，講演（1）を参照．

JEITA 電子情報技術産業協会 ［会場 2F 蓬莱］■ 個人が，社会が，企業が変わる！ その時 ICT の役割は？
【セッション概要】OPEN，FREE，SHARE，PUBLIC，ソーシャルメディア…世の中の大きなトレンドの変化を踏まえ，今いちど，ICT
はどうあるべきか，世界をどう変えていくべきかを，参加者のみなさまと一緒に考えていきたいと思います．

司会：小林千早都（日本ユニシス（株）ICT サービス事業部 U-Cloud サービス企画部 チーフ・スペシャリスト）【略歴】1965 年京都市生まれ．1988 年京都産業大学理学部数学科卒業．同年 SE として日本ユニシス（株）入社．以降，お客様のシステム開発や保守作業，システム提案，PC のマーケティング，企業プロモーション，e ビジネス全般の企画・推進，
ビジネスアライアンス推進業務，省庁や各種団体における渉外活動などを経て，現在クラウドビジネスに関わる企画業務に従事．JEITA のソリューションサービス事業委員会副委員長および次世代 IT 適用検討専門委員会委員長を務める．一方で，作詞家，歌人，俳人，ライターの顔も持つ．

パネル討論：個人が，社会が，企業が変わる！
司

その時 ICT の役割は？／ 15：45 〜 17：45

会：小林千早都（日本ユニシス（株）ICT サービス事業部 U-Cloud サービス企画部 チーフ・スペシャリスト）写真・略歴は，司会を参照．

パネリスト：柴崎辰彦（富士通（株）SBM 変革推進室 シニアマネージャー）【略歴】1987 年立教大学卒業．専攻は，消費者心理学，産業心理学．同年富士通（株）に入社し，企業内ネットワークシ
ステムや画像システムのマーケティングに従事．1996 年より，同社の CRM ビジネスの立ち上げに参画し，顧客サービスと顧客満足度（CS）の関係に強い関心を持つ．現在は，同社のソリューションビジネス全般の企画業務に従事し，次世代のソリューションビジネスの立ち上げに取り組む．

パネリスト：谷口浩一（日本アイ・ビー・エム（株）政策渉外 エグゼクティブ）【略歴】1982 年，日本アイ・ビー・エム（株）入社．東京サイエンティフィック・センターに配属後，生産技術，ロボット技術等の開発に従事．その後公共部門に移り，エンジニアとして開発プロジェクトを経験した後，ソリューション担当
営業として IBM のグローバルソリューションの展開にも従事．2008 年より現職．JEITA

IT 調達専門委員会委員長（2008

年），次世代 IT 利活用検討専門委員会副委員長（2011 年）を務める．

IT フォーラム展示［会場：5F 大ホール前］ 9：30 〜 17：30
ユニバーサルデザイン協創フォーラム■ 見えなくても中身がわかる！ ! バーコードを用いた視覚障碍者向け商品案内【展示概要】相方が仕事のあいだ留守番しているとき，あるいはひとり暮らしの方，下宿している学生さん！ まとめ買いしてきた商品や，棚の奥にしまってあった缶詰め，いままさに空けようとしているペットボトルの中身，インスタントラーメンの味が，空ける前になんだか分かったら，生活が楽しくなると思いませんか．バーコードを読み取って，視覚に障碍のある人に音声で知らせるプロジェクトをはじめています，と聞いたら，「どこにバーコードが印刷されているか分からないだろうから，ひとりで読むのは無理じゃないの ?」と思いますよね．
会場にデモソフトを用意していますので，視覚に障碍のある方もない方もぜひいらして体験してみてください．また，腕に自信のある方，ぜひフォーラムに参加して，ソフト開発にご協力ください．

フォーラム代表者：秡川友宏（筑波大学大学院システム情報工学研究科／学術情報メディアセンター）【略歴】筑波大学自然学類卒業．学部在学中に福祉機器に関心を持ち，情報学部生に紛れハードウェアやアルゴリズムを学ぶ．大学院より情報分野に転身．2000 年同大学院工学研究科修了．同年静岡大学情報学部に助手として着任し，情報家電の研究に着手．現在の興味は，手頃な情報保障のためのモデル作りとアクセシビ
リティ向上のための機器連携フレームワーク．情報処理学会福祉情報システムフォーラム世話人，映像情報メディア学会コンシューマエレクトロニクス研究会幹事．IEEE CE Japan Chapter 若手論文賞（'00, '00, '01, '01, '03），
IEEE Intl. Conf. on Consumer Elec. Outstanding Paper Award（'05 Poster）．

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お食事処案内／ Restaurant Guide

18※このご案内はあくまで情報のご提供を目的に作成しております．状況により実在と異なる場合もございますので，詳細は各施設へお問い合わせください．

店名／Name

営業時間／Business Hours

定休日／Regular Holiday

種別／type

電話番号／Phone 備考／Remarks

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この案内と実態は一致しない場合があります．／ This guide and actual condition may not be in agreement.

情報処理学会の会員になりませんか！

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一般社団法人 情報処理学会は、IT に関する専門家集団として健全な情報化社会の実現に向けて、学術・文化・産業等の多方面に貢献しています。

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■活動の概要○機関誌（「情報処理」「情報処理学会論文誌」）の発行○各種行事の開催（研究発表会、全国大会、FIT（情報科学技術フォーラム）、シンポジウム、連続セミナー他）○情報処理教育活動○国際交流○標準化活動○出版活動■会員になるには入会金（正会員のみ）と会費をお振り込みの上、入会申込書をお送りください。理事会で承認後会員証（賛助会員除く）をお送りします。情報処理学会の会員は、個人会員と賛助会員から構成されています。
個人会員

正 会 員：当学会の中心的会員で、IT 分野に携わっているかまたは興味のある個人
学生会員：学校に在学中の個人
名誉会員：当学会の活動において特別な功績のあった個人

賛助会員

当学会の活動をサポートする法人■ご入会いただくと、こんな良いことがあります。
1 最新技術を紹介する会誌「情報処理」が毎月お手元に届きます。
2011年

特集：バーチャルリアリティとインタラクティブアートの相互作用による発展／全国技術系勉強会マップ／
クラウドを支えるデータストレージ技術／時間とコンピュータ／アナログテレビ放送の終焉／夏休み工作のためのフィジカルコンピューティング／ソフトウェアパターン／新しいインターネットがやってくる／東日
本大震災 危機発生時の対応について考える／高度 IT 人材育成の軌跡／食とコンピューティング／未踏ユー
スから育ったタレントたち、他

2 実務の現場で IT を実践する皆様に向けた論文誌「デジタルプラクティス」が
年 4 回お手元に届きます。

特集：XML の勘所（1 月刊行）／世界に飛び出す日本のソフトウェア（4 月刊行）／コンタクトセンタ（7 月刊行）／事業に活きる我が国発の標準化（10 月刊行）

3 電子図書館（BookPark／情報学広場）で「情報処理」の過去の記事を見ることができます。
4「連続セミナー」に会員価格（7,000 円お得）で参加できます。
時代に即しかつ技術の先進性に富んだ内容をテーマに、その分野の第一線で活躍している講師を招いて年数回にわたり開催しています。2011 年度は「コンシューマが切り拓くデジタル化社会の新しい潮流」をテーマに、6 回の開催があります。

（5,000 円以上お得）や
5 ホットトピックスに対応する「シンポジウム・セミナー」「研究会」に会員価格で参加できます。

インターネット、E ビジネス、セキュリティ、ユビキタス・モバイル・情報家電・組込み、ディベンダブル
システム、低消費電力化、リコンフィギャラブルプロセッサ、グリッド、UML・オブジェクト指向・アス

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6 出版図書が会員割引で購入できます。
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一般社団法人 情報処理学会 会員サービス部門〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台 1-5 化学会館 4F
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