事業所における児童発達支援自己評価表(公表）2020年度期
事業所名：TAKUMI川崎戸手（児童発達支援）
チェック項目
1

環

改善目標や工夫している点

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切である

児童間の距離を適切に保ち、安全面に配慮している。

職員の配置数は適切である

配置加算を採用しているので、常時指導員は常に3名体制となっている。

2

境・

生活空間は、本人にわかりやすく構造化された環境になっている 空間の理解を行いやすいように、配置するものの量や掲示物等を体制か。また、障がいの特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフ3調整している。

リー化や情報伝達等への配慮が適切になされている

整備
生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっているか。ま 清掃を毎日行い、清潔を保っている。
4

5

た、子ども達の活動に合わせた空間となっている
業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）活動を行う際、目標を意識したうえで、具体的なプログラムに落に、広く職員が参画しているとし込んでいる。

保護者等向け評価表により、保護者等に対して事業所の評価を実 毎回フィードバックを行い、児童の様子を伝えるとともに、ご利6

施するとともに、保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげ 用者の様子や要望を伺うように心がけている。ている
事業所向け自己評価表及び保護者向け評価表の結果を踏まえ、事 今回が初実施になるので、これから公開を行う予定である。

業
務
改業所として自己評価を行うとともに、その結果による支援の質の7

評価及び改善の内容を、事業所の会報やホームページ等で公開している

善

第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげてい 現在、実施の予定はないが、必要に応じて検討する。
8

る
職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保している

コロナ禍ということもあり、外部研修の機会が減っているが、２カ月に１回、内部研修を行っている。

9

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客 ご利用者の隠されたニーズにまで目を向けた支援計画になるよう10 観的に分析した上で、児童発達支援計画を作成しているにしている。

子どもの適応行動の状況を把握するために、標準化されたアセス 体験利用時に簡易なアセスメントを行い支援計画を立てている。
11

メントツールを使用している

利用後半年以内に共通のアセスメントツールを使い、詳細なアセスメントを行う予定である。

児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達 そのように実施している。
支援の提供すべき支援」の「発達支援（本人支援及び移行支12援）」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されている

適
切
な
支援の
提
供

児童発達支援計画に沿った支援が行われている

支援員全員が支援計画を把握し、支援を行うよう心がけている。

活動プログラムの立案をチームで行っている

毎回、振り返りを行い、次回以降の支援に役立てている。

13

14

必要な際は、別途に時間を取り、話し合いを行っている。

適
切な
支援の
提

活動プログラムが固定化しないよう工夫しているている。

15

供

様々な運動や創作のプログラムを用意し、児童の状況を見て行っ

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて 集団での療育を前提としているが、成長段階に応じて、個別での16 児童発達支援計画を作成している対応をとっている。

支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の 毎回必ず行い、情報の共有と意見の交換を行い、役割分担の確認
17 内容や役割分担について確認しているをしている。

支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援 毎回必ず行い、情報の共有と改善点について討議している
18 の振り返りを行い､気付いた点等を共有している
日々の支援に関して記録をとることを徹底し、支援の検証・改善 個別の記録は及び、クラス全体についての記録も残している。
19 につなげている
定期的にモニタリングを行い、児童発達支援計画の見直しの必要 目標が達成できているかの確認は細やかに行い、達成度に応じ20 性を判断しているて、支援計画を見直すようにしている。

障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況 現状、担当者会議への出席はないが、開催の際には参加する予定
21 に精通した最もふさわしい者が参画しているである。

母子保健や子ども・子育て支援等の関係者や関係機関と連携した 一部地域の療育センターの担当者とは情報の共有を行っている。
22 支援を行っている

今後はほかの地域とも連携していきたい。

（医療的ケアが必要な子どもや重症心身障がいのある子ども等を支援している場合）
23 地域の保健、医療、障害福祉、保育、教育等の関係機関と連携した支援を行っている（医療的ケアが必要な子どもや重症心身障がいのある子ども等を関24支援している場合）
子どもの主治医や協力医療機関等と連絡体制を整えている

係
機関や移行支援として、保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校 一部ではあるが、保護者様からの要望で情報共有と、支援の統一
25（幼稚部）等との間で、支援内容等の情報共有と相互理解を図っ を行っている。ている

保護者移行支援として、小学校や特別支援学校（小学部）との間で、支 現在、まだ対象者がいないため行えていないが、保護者様からの26 援内容等の情報共有と相互理解を図っている

要望に応じて、資料等の提供は行えるよう準備している。との連
携

他の児童発達支援センターや児童発達支援事業所、発達障害者支 まだ、行えていない。
27

援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けている外部研修などを通じて、その機会としたいと考えている。

保育所や認定こども園、幼稚園等との交流や、障がいのない子ど まだ、行えていない。
28 もと活動する機会がある

コロナ禍ということもあり、慎重に検討していきたい。

（自立支援）協議会子ども部会や地域の子ども・子育て会議等へ 参加できていない。
29 積極的に参加している参加の機会があれば、参加したい。

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況 フィードバックや個別面談で共通理解を持てるよう心掛けてい30 や課題について共通理解を持っているる。

保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対して家族支援 ペアレントトレーニングの実施の予定はないが、要望があれば検31 プログラム（ペアレント･トレーニング等）の支援を行っている

32運営規程、利用者負担等について丁寧な説明を行っている討する。保護者向けの研修や情報交換会を検討している。
契約の際に丁寧に説明している。

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」 実施している。のねらい及び支援内容と、これに基づき作成された「児童発達支33 援計画」を示しながら支援内容の説明を行い、保護者から児童発達支援計画の同意を得ている
定期的に、保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応 毎回のフィードバックから、悩みや問題点を吸い上げ、問題解決
34
保護者

また、定期の面談を予定している。
父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、 個人情報の問題やコロナ禍も含めて慎重に検討したい。

子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整備 適切に対応できていると思うが、相談の申し入れ方法を明確化での36

明
責任が図れるようにしている。

35 保護者同士の連携を支援しているへ
説じ、必要な助言と支援を行っている37

等

するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあった きていないため、申し入れがしにくい方もいるように思う。わか場合に迅速かつ適切に対応しているりやすい相談方法を提示していきたい。

定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情 今後、検討いたします。
報を子どもや保護者に対して発信している
個人情報の取扱いに十分注意している

鍵付きの書庫での書類の保存や書類の破棄方法など管理している。

38

障がいのある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための こどもに対しては、視覚支援や情報量など個人に合わせた伝え方配慮をしているをするようにしている。
現在、保護者には特別な配慮が必要な方はいないが、重要な情報

39に関しては、口頭と文章両方でお伝えするようにしている。
事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を 現在のところは行っておらず、今後必要に応じ検討していく予
40 図っている定。

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル 左記マニュアル類は用意があり、保護者への周知を行っている。
41

等を策定し、職員や保護者に周知するとともに、発生を想定した 保護者用に簡便なマニュアルを作成し、配布する予定である。
訓練を実施している
非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を 半年に1度の訓練を5月と11月に実施する予定である。

42 行っている
事前に、服薬や予防接種、てんかん発作等のこどもの状況を確認 受け入れ時に入念に聞き取りを行い、各職員で共有して対応して
非
常時
等の
対応

43 している

いる。

非常時
等

食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対 食物アレルギーについては把握しているが、飲食を提供しないた
44 応がされているめ特別な対応は取っていない。の対応

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有している

その都度記録し、毎日の振り返りで共有し、対策を打っている。
また、月に1度検討する時間を設けている。

45

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応 昨年12月に虐待防止研修を行った。今後も年に１度以上研修を行46 をしている

う予定である。

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的 支援としての身体拘束は行わない方針ではあるが、危険な場合の47に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、児童発達支援計画に記載している介入については、保護者に説明し、理解をいただいている。

保護者等からの児童発達支援評価の集計結果(公表）
2020年度期
事業所名：TAKUMI川崎戸手（児童発達支援）
チェック項目

はい

どちらとも

250

いえない

いいえ

わからご意見を踏まえた

ご意見

ない

対応

子どもの活動等のスペースが十分に1確保されているか00

職員の配置数や専門性は適切である
2か

曜日によって人数は異なりますが、先生が足りな 常時３名体制でしたが、職員の増員をしたため、
21

20

2

23

200

いと思う日があります。

必要に応じて４名の体制が取れるようになっております。

環境

生活空間は、本人にわかりやすく構・造化された環境になっているか。ま体制

た、障がいの特性に応じ、事業所の3

設備等は、バリアフリー化や情報伝整達等への配慮が適切になされている

備か
生活空間は、清潔で、心地よく過ごとてもきれいで大満足です。

今後も継続してまいります。

コロナ禍で機会が少ないのかな、と思います。

コロナ禍や支援の時間の都合上難しいと考えていせる環境になっているか。また、子4ども達の活動に合わせた空間となっ2500022003211032400125000ているか
子どもと保護者のニーズや課題が客5

観的に分析された上で、児童発達支援計画が作成されているか
児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の「発達支援（本人支援及び移行支援）」、「家族支適6切援」、「地域支援」で示す支援内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的なな支援内容が設定されているか

支援の提供

児童発達支援計画に沿った支援が行7われているか活動プログラムが固定化しないよう

8工夫されているか
保育所や認定こども園、幼稚園等との交流や、障がいのない子どもと活9

動する機会があるか

ますが、直接ではなくとも、かかわりをもつ方法
552はあると思いますので、慎重に検討していきたい

13と思います。
運営規定、利用者負担等について丁10 寧な説明がなされたか

2500024001

942

10

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と、これに基づき作
11 成された「児童発達支援計画」を示しながら支援内容の説明がなされたか保護者に対して家族支援プログラム12（ペアレント・トレーニング等）が行われているか
日頃から子どもの状況を保護者と伝毎回フィードバックがきちんとあり、ありがたい 可能な限りフィードバックの時間を増やしていけえ合い、子どもの健康や発達の状13 況、課題について共通理解ができてです。
21301

いるか

護者
への説
明等

きる時間が欲しい。

定期的に、保護者に対して面談や、保14育児に関する助言等の支援が行われているか職員の方との会話の時間が短く、もう少し話がで14416るよう努めてまいります。

保護者へ

父母の会の活動の支援や、保護者会の説

15

明等

等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

45510

子どもや保護者からの相談や申入れ相談や申し入れをする時間がない。

について、対応の体制が整備されてなど不明瞭な点があったと思います。

いるとともに、子どもや保護者に周16 知・説明され、相談や申入れをした

ご相談は随時受けておりますが、申し入れの仕方定期的な面談以外のご相談について気軽に行える

1510822102912122200355113

ような環境、雰囲気を作っていきます。

際に迅速かつ適切に対応されているか
子どもや保護者との意思の疎通や情17報伝達のための配慮がなされているか
定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の18

情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信されているか個人情報の取り扱いに十分注意され

19 ているか
緊急時対応マニュアル、防犯マニュ
アル、感染症対応マニュアルを策定

非常20時か。また、発生を想定した訓練が実施されているか。

等の非常災害の発生に備え、定期的に避対応し、保護者に周知・説明されている

21

難、救出、その他必要な訓練が行われているか

１度は避難訓練を実施して欲しい。
5

5

1

22

満て頂きたいと思います。

13

子どもは通所を楽しみにしているか5月と11月に実施予定です。文書でお知らせさせ通所を渋ることもありますが、来ると内容が楽し ・ありがとうございます。今後も楽しく通える24

100

事業所の支援に満足しているか

く、充実した時間を過ごせて満足していると思い TAKUMIを目指して、職員一同がんばってまいるます。

所存です。

スモールステップでできたことをその場で褒めて ・ありがとうございます。今後も楽しく通える足いただけているので、引き続き、否定せず褒めて TAKUMIを目指して、職員一同がんばってまいる

度支援して欲しいです。
2324000

とても丁寧かつ、楽しい内容で母子ともに毎回楽しみにしています。いつもありがとうございます。

所存です。

事業所における放課後等デイサービス自己評価表(公表）2020年度期
事業所名：TAKUMI川崎戸手（放課後等デイサービス）
チェック項目
環

1

境・体
整備

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか法令順守を行い、十分なスペースを確保している。

職員の配置数は適切であるか

配置加算を採用しているので、常時指導員は常に3名体制となっ

2制

改善目標、工夫している点などている。
事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされ 建築基準法に基づき、入口にはスロープ、トイレには車いす対応

3

4ているかの手摺等を取り付け、バリアフリー化の配慮を行っている。

業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）

個別支援計画に基づき、日々の療育の前に指導員全員でミーティに、広く職員が参画しているかングを行い、終了後にも振り返りを行い、次回の療育に繋げる対策を行っている。

保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施し 保護者向けアンケートを実施し、評価の悪い項目については、今5て保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているかは実施し、業務改善に繋げていく予定。

業
務改善

後計画的に改善を行っていく。また、顧客満足度調査を今年度に

この自己評価の結果を、事業所の会報やホームページ等で公開し 現在行っていないため、今後HPで公開していく予定
6ているか
第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげてい 現在第三者による外部評価は行っていないが、今後も今のところ7

るか予定はなく、必要に応じ検討していく。

職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているかコロナ禍によって、外部研修の機会が減っているが、2カ月に18度、内部研修を行っている。
アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客 児発管と指導員が、子どもの様子と保護者の要望を確認しなが9観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成している ら、個別支援計画を作成している。成長に合わせて修正も行ってかいく。

子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメン 契約時に簡易なアセスメントを行っており、通所後半年以内に共1011

トツールを使用しているか通のアセスメントツールを使い評価を実施していく予定である。

活動プログラムの立案をチームで行っているか

児発管と指導員が話し合い、プログラムの立案を行っている。

活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか

運動はクラスごとにプログラムを変えている。
創作は前月に立案し、クラスごとの課題をに沿って計画をしてい12

適切な支援の提供る。
平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支 長期休暇時もサービス提供は平日と特段変わりがないため、基本

13 援しているか同じ内容で実施している。

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて こどもの課題や適性に応じたクラス編成を行い、課題に沿ったプ
14 放課後等デイサービス計画を作成しているかログラムを提供している。

な支
援の提
供

支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の 支援開始前に必ず毎日打ち合わせの時間を確保し、課題を書き出
15 内容や役割分担について確認しているかしミーティングの中で、支援方法や役割分担を行っている。

支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援 支援終了後に必ず毎日打ち合わせの時間を確保し、1日の振り返16の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているかりミーティングの中で、気づいた点や改善点洗い出している。

日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検サービス提供記録へ記入し、更に独自の一日の情報記録用紙（子17 証・改善につなげているかどもの一言情報）にも記入し、検証している。

定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直 現在、開所2カ月であり、モニタリングは未実施であるが、定期18しの必要性を判断しているか的に保護者、児発管、指導員とミーティングを行い、計画の見直しの必要性を判断していく予定である。

ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行って 季節を感じるイベントなども行い、ガイドラインに沿った活動を19 いるか行うよう考えている。

障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況 サービス担当者会議の参加はまだないが、開催の場合は、参加す20 に精通した最もふさわしい者が参画しているかる予定である。

学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校 送迎を行っていないため、定期的な情報共有はないが、保護者の21 時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連 申し出で情報の共有を行っている児童もいる。
絡）を適切に行っているか
医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医
22 等と連絡体制を整えているか
就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達 現在は就学前の各園との情報共有等は行っていないが、放課後等支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか
23デイサービスや保険対象外の療育施設との情報共有や相互理解は要望があれば対応している。今後、必要に応じ検討していきた

関

い。

係
機
関
や学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービ 過去に放課後等デイサービスを卒業した児童はいないが、保護者
24

ス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供 からの要望に沿って、資料の提供を行う予定である。
する等しているか保護者と児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と 川崎市南部地域療育センターの担当者とは情報のやりとりを行っ
25

連携し、助言や研修を受けているかている。ほかの地域の療育センターとのやりとりはまだないが、今後行っていく予定である。の連
携放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動 現在は限られた営業時間の中で実施するのは難しく実施していな
26

する機会があるかい。また保護者からも必要との声が聞こえてこないため、今後必要性を検討していく。

（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか
27自立支援協議会への参加はまだできておらず、今後検討していく。

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況 毎回の支援終了後に、保護者とのフィードバックの時間を設け、28や課題について共通理解を持っているか学校や家庭での様子を伺いながら、支援の様子と合わせて、状況や課題を共通認識している。

保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレン 現在、実施の予定はないが、要望があれば今後検討していく。
29 ト･トレーニング等の支援を行っているか
運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っ 契約時に運営規定、利用者負担について説明を行っている。複数ているか30

児童の場合や川崎の独自上限など複雑な場合があるので、利用者ごとに必要な情報に違いがあることに留意して伝えていく。

保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な 適宜行っているが、さらに相談が気軽にできる枠組みを考えてい31 助言と支援を行っているかく。

父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、 参加を希望される方が参加できる保護者会のようなものを行うか
32 保護者同士の連携を支援しているか保

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとと 現在は契約時等に苦情の連絡方法を伝えたり、苦情になる前に保護者33へのもに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適 護者の様子を察知し事前対応しているが、もっと気軽に相談でき切に対応しているかる環境を整備する必要があると感じている。

定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情 スケジュール等についてはお知らせしているが、活動報告につい説明検討しております。

34

報を子どもや保護者に対して発信しているかあり、慎重に検討していく。

責任

個人情報に十分注意しているか等ては行えていない。会報なども考えているが、個人情報の問題も個人情報と思われる資料は、シュレッダーを掛けたり、カギ付き書庫の中に保管したりしている。また、保護者との会話の中で個35

人情報を漏らさないよう配慮している。
障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配 こどもに対しては、視覚支援や情報量など個人に合わせた伝え方慮をしているか36をするようにしている。現在、保護者には特別な配慮が必要な方はいないが、重要な情報に関しては、口頭と文章両方でお伝えするようにしている。

事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を 現在のところは行っておらず、今後必要に応じ検討していく予
37 図っているか定。

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル 左記マニュアル類はできており、保護者への周知を行っている。
38を策定し、職員や保護者に周知しているか保護者用に簡便なマニュアルを作成し、配布する予定である。

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を 半年に1度の避難訓練を実施する予定である。
39 行っているか
非常時
等の対応非常時

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応 昨年12月に虐待防止研修を行った。今後も年に１度以上研修を行40 をしているか等

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的 支援としての身体拘束は行わない方針ではあるが、危険な場合のの対う予定である。

41

応に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上介入については、保護者に説明し、理解をいただいている。

で、放課後等デイサービス計画に記載しているか食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対 食物アレルギーについては把握しているが、飲食を提供しないた

42 応がされているかヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか
43

め特別な対応は取っていない。
その都度記録し、毎日の振り返りで共有し、対策を打っている。
また、月に1度検討する時間を設けている。

保護者等からの放課後等デイサービス評価の集計結果(公表）
2020年度期
事業所名：TAKUMI川崎戸手（放課後等デイサービス）
チェック項目
環

1

境・

2

体

いるか
職員の配置数や専門性は適切であるかどちらともいえない

いいえ

101011006501010110006410101100730073730920361910100036110101100

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置な制
整

子どもの活動等のスペースが十分に確保されて

はい

3

備

どバリアフリー化の配慮が適切になされているか
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析

適
切4

された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているかな
支
援活動プログラムが固定化しないよう工夫されて
5

いるかの
放課後児童クラブや児童館との交流や、障害の提供

6ない子どもと活動する機会があるか支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明7がなされたか
日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子8どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
保護者に対して面談や、育児に関する助言等の

9

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等

保護支援が行われているか

10により保護者同士の連携が支援されているか者へ

子どもや保護者からの苦情について、対応の体の説
明制を整備するとともに、子どもや保護者に周11 知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか等

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達
12 のための配慮がなされているか
定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自13 己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

14
非常時

個人情報に十分注意しているか
緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染15症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか等の
対

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、16 その他必要な訓練が行われているか

応
満

17

足度

18

子どもは通所を楽しみにしているか
事業所の支援に満足しているか

ご意見

ご意見を踏まえた対応