神奈川県温泉地学研究所観測だより，第 61 号，2011．

外国人観光客にとっての箱根の地震・火山防災対策に関する一考察
Ryan Sayre（神奈川県温泉地学研究所、現 Yale University）
・杉原英和（神奈川県温泉地学研究所）

泊しています。外国人は文化的背景

つ目の事項は多くの研究でしばし

箱根は、地質学的にも生物学的にや文化的知識が様々で、また言語能ば考慮の外に置かれているもので、もその多様性においてよく知られて力にも大きな違いがあるため、平常

我々の研究がその面でいくらかでもいます。箱根カルデラ特有の微気候

時においても多くの問題を誘起して補完できればと願っています。

は、他の地域ではあまり見ることのいます。このような状況で、もし、この論文の最後の章で、防災情報

出来ない多様な植物や動物の種を育火山が噴火したり、地震が発生したを伝達する現行の方法に内在するいくむ環境を作り出しています。
また、りした場合には、どうなるでしょう

くつかの問題点について議論しよう

フィリピン海プレートが日本の本州か。いったい、何が起こるでしょうと思います。そして災害に備える上の下にもぐり込む地帯の近くにあっか？そうした状況で、外国人旅行客でとても有効な情報を効果的に伝えて、箱根の群発地震やたびたび大きはどうするでしょうか？箱根町役場

るいくつかの方法を提案したいとな地震に襲われる神奈川県西部の地に彼らは何を期待するでしょうか？

思っています。それは、災害自体と下は、地球でもっとも正確に位置が共有できる言葉も少ない中で、彼らは直接関係しない様々なトラブルに求められる場所のひとつとなっていが直面するかもしれない危険性につ遭遇した時にも役に立つ、楽しい情ます。

いての重要な情報を伝える最も的確報と結びついたものです。
「防災と箱根にはもう一つ特筆すべき特徴な方法とは何でしょうか？そして、言わない防災」というアイデアを発があります。それは、国内の全ての日本人のように小さな時から地震の展させて、観光客にとってはしばし

都道府県のみでなく、世界の様々な経験や防災訓練をしたことのない外ば不快な話題でしかない自然災害に

文化、言語の国から、毎年 2000 万

国人に対して、地方自治体は、彼ら関して、観光業者や行政機関が、そ人もの旅行者が訪れるということでが持っていないと思われる情報をどれへの備えを上手に訴えかける方法

す。それらの旅行者のうち 472 万のように伝えたらいいのでしょう

を提案したいと思います。

2 千人が箱根で宿泊しています（統か。災害時における外国人旅行客へ

計はこね）。これは、小さな町であの対応策をつくる上で配慮すべき問

る箱根の約 1 万 4 千人の人口と同題を、我々はどうしたらよりよく理箱根の価値は、その温泉と富士山

じくらいの人達が毎日宿泊している

解することができるでしょうか？

の素晴らしい景観です。箱根には３

１．はじめに

１．
１

箱根と災害

ことになります。箱根は長い間、日本論文は、箱根火山を訪れた旅行

つの災害の危険性があります。それ本における観光旅行の発展の中心的者の多様な経験や期待を調査したもは地震と火山ガスと噴火です。神奈

役割を担ってきました。江戸時代ののです。その調査は、次の３つの事

川県、そして箱根町は、地震が発生

安藤広重や葛飾北斎による東海道の項を目的に行いました。第一に、箱しやすい地域です。歴史的に見る

木版風景画に見るように、箱根はそ

根火山における防災準備状況についと、1923 年の関東大地震、そしての温泉や美しい景観によって、日本て調査すること、第二に、災害時に、1930 年には再び北伊豆地震によっの余暇旅行の誕生において一つの要

箱根町や地元産業、ホテル、そしてて、大きな被害を被っています。こ所でありました（Guichard 、2009 )。

とりわけ外国人旅行客が有する情報の地域を脅かす地震には、県西部地

現在、国外から箱根を訪れる旅行や期待に関する問題点を明らかにす

震（小田原地震）、東海地震（30 年

者はかなりの数にのぼっています。

ること、そして第三に、情報のユー

発生確率 87％）、神縄・国府津−松

統計はこねによると、平成 19 年 1

ザーや旅行者の実際の考えや期待が田断層帯の地震（同 16％）があり

年間で 14 万 9974 人の外国人が宿何であるかを知ることです。この３ます。

観測だより 61 号，201117一方、火山ガスによる事故をみつであることを省みるなら、日本全を期待し、どう行動するのか、ほとて み ま す と、1951 年 か ら 2001

国で毎年 604 万 8681 人にものぼんどわかっていないのは、その滞在

年 の 50 年 間 に、 国 内 の 28 の 地

る外国からの訪問者（日本政府観光が短期間であることに依っていると域 で 49 人 の 死 者 が 出 て い ま す

ＪＮＴＯ）の安全を、どのようにし思われます。箱根町の防災計画では（Hirabayashi、2003）。死者のうちたら最も良く確保できるかというこ

外国人に関してこうした問題がある

4 人は箱根での事故でした。1951とを考える上で、箱根は重要なモデことに気づいてはいて、訪問者の 3

年に、湯の花沢の露天風呂で２人がルになるということができます。

日分の食料の準備をしていますが、硫化水素ガスによって亡くなりまし2008 年岩手・宮城内陸地震の際

概してこの問題の扱いは明確とはた。1972 年には、3 名の建設作業の風評被害や柏崎原子力発電所の事いえません。内閣府は平成 17 年に員が大涌谷の駐車場で孔を掘削中に故の際にサッカーゲームがキャンセ「防災と観光の共存に向けた国・地

有毒ガスに襲われ、うち 2 名が亡ルされたことなどを見聞きすると、域間の連携のあり方調査報告書」とくなっています。大涌谷では、平常災害に対して備えることの意義は、いう有用なレポートを発表していま

時はガスの危険性はほとんどありま

うわさや誤った世論に直面した時す。行政機関は、外国人の周辺でせん。現在、ガスの濃度は常に計測に、どのようにして通常の様々な事起こるだろうこうした問題に関しされ、もし濃度が異常に高くなった業の継続を確保するかということにて、多くのアイデアを持ってはいな

場合には、そのデータは県や関係機も関わってきます。

いようです。看板が、しばしば、管関に直ちに送られて、立ち入り禁止

理者と旅行者をむすぶ唯一のコミュなどの措置がとられることになって

２．研究

ニケーションとなっています。「Do

います。

２．１

Not Enter」「This Way

災害と外国人→」「Road

さらに火山活動に関しては、箱根

災害に対する備えということに関closed」のような単純なサインは、で は 2001 年、2006 年 や 2009 年

して、地震に対する住民の防災力を

多くの言語において明確に意味を伝にやや大きめの群発地震活動があり強くする上で最も重要なことは、自え、普遍性もあります。この他の種ました。それらは直ちに火山災害の分たちが住んでいる環境、とりわけ類の情報を伝えるのは往々にして発生を危惧させるようなものではあコミュニティーによく馴染んでいる

もっと困難です。本研究が、外国人りませんでしたが、2001 年の群発ことだと、しばしば言われます。もに関わる、上述のような問題点の所地震の後、火山活動の危険レベルをし、災害に立ち向かう重要な武器が、在を明らかにする上でいくらかでも説明し避難ルートを記載した箱根ハ実際にその場所についての知識や習役に立つことができれば幸いです。

ザードマップが作成されました。大熟であるとすると、旅行者や、そう涌谷における最後の大きな噴火はした短期滞在者に対して責任を負う

3000 年前であり、近い将来またそ地方自治体にとっては非常な不利とより一般的に、旅行者、とりわけのような噴火をすることは、ほとんなります。旅行者は彼らの訪問地の外国人の旅行者に関する、災害へのど考えられません。一方、今後数百状況について明らかに不案内です。

備えの状況を把握するために、箱根

年の間には起こると思われる富士山

この状況を改善するためにできるこ

町役場の職員や、国、県、自主防災の噴火の際には、この地域に大量のとは、ほとんどなさそうです。旅行など、箱根地域で防災の責任を担っ火山灰が降ることになるでしょう。

者の休暇は短期間であるために、あている組織にインタビューを行いま箱根を訪れる観光客に、地震、火まり遭遇しそうにない出来事に対しした。我々は、また、ホテルやホス山ガス、そして噴火の危険性が迫って準備をしようなどと考えることはテルの管理者やオーナーからも、彼て来たと想定したとき、箱根にいる

ほとんどないでしょう。また、来客らが直接関わる、あるいは関わって多くの観光客の安全を確保するためにくつろぎを与えたいと望んでいるはいない、種々の防災活動についてにどのような方策がとられているホテルが、可能性があるかもしれなの理解度を知るために、話を聞きまか、考えてみないわけにはいきませ

い程度の危険性についてくどくど説した。これらのインタビューは、そん。箱根だけが、こうした危険性を明するなどということは、言うまでれぞれほぼ１時間程度行いました。

持っているわけではありませんが、もなく、考えられないことです。

我々の研究の大部分は、アンケー

２．２

手法

箱根が、歴史的にもそして現在にお箱根を訪れる外国人旅行者が、地ト調査と、大涌谷の観光客に対していても、日本で最重要な観光地の一震やその他の災害に遭遇した時に何行った短い現場でのインタビューに

18

観測だより 61 号，2011よっています。地元のホステルのな情報が提供されているかどうかをデラが形成されたのか、あるいは、オーナーには、お客さん２０名を選明らかにすることを目標としまし

芦ノ湖がどのようにして作られたのんでアンケートへの記入を求めていた。調査はアンケートと簡単なインかについて知りませんでした。人々

ただくという協力をお願いしました

タビューによって、１人あたり概ねは、箱根火山が存在するのは、そこ（表 1）。これらのアンケートと短い

１０分から１５分程度かけて行いまがテクトニック・プレートの交差す

インタビュー調査は、2010 年の 1した。我々が尋ねた質問は３つのグる沈み込み帯に位置しているからだ

月から 3 月に行い、50 名の外国人

ループに分けることができます。そということをわかっていませんでしに参加していただきました。日本人

れらは、（１）知識（２）災害対策

た。

１５人にもアンケートをしましたに期待すること、そして（３）観光が、それによって外国人旅行客に特客自身の備えについてです。

地質学の博士号を持っている学生の二人組でさえも、ガスは危険でな有の問題や懸念を明確にすることが最初にまず、箱根を訪れた旅行客

いと思い込んでいる一方、火山の歴できるのではないかと考えたためでが、このエリアのことや、箱根を訪史についてはほとんど知っていないす。実際のアンケートへの答えほどれることによって巻き込まれるかもことがわかりました。我々は、人々重要ではありませんが、話をした外しれない、あるいは巻き込まれる恐が箱根火山についてあまりにも知ら国人からは、彼らが日本を旅行中にれはない危険性について、どれだけなさ過ぎることに驚きました。

発見したことがらや、災害、そして知っているかを把握するために、一こうした結果が得られた理由とし箱根火山に関しての簡単なコメント

連の質問をしました。二番目に、地ては、箱根が安全ということだけでをもらいました。最後に、大涌谷の震とか他の稀な災害発生時に、外国なく、箱根火山について教えられた噴気地帯に入る遊歩道の入り口付近

人の旅行者が地元の行政担当者に期ことがきちんと身についていないたで、旅行者が安全のための注意を促待することや、そのとき自分はどのめと思われます。日本人旅行者は、す看板に目をとめるか、あるいはそような行動をとろうとするかについ

箱根火山に関するテクトニックな一の内容を読むか、20 分間程度観察て質問をしました。最後に、外国人

般的知識はありましたが、箱根火山しました（写真１）。

観光客が日本を旅行中に経験した困の現況については驚くほど少ない知一シーズンという非常に限られた難さや容易さ、母国にいる家族とど識しか持っていませんでした。

期間であった今回の小さな調査は、の程度の頻度で連絡を取り合ってい１７人のうち９人の日本人回答者

箱根における災害への備えや外国人

るか、旅行中に携帯電話を使っていは箱根火山の噴火の可能性について

旅行客に関して、それらを総合的にるかどうか、その他、もし、地震な何も聞いたことがなく、6 人のみがもまた代表的にも描くものではあり

どの災害が休暇中に起こったとき、噴火は起こりそうにないと聞いていません。我々の調査は英語（あるい内々にどのような備えを用意していました。1 人の日本人は、近い将来

は日本語）を話す人たちに限られてるかを知る手がかりとなるような質に噴火するかもしれないという考えいたという言葉の制約があって、多問をしました。

を持っていました。彼らは、大涌谷数の中国人や韓国人旅行者が抱いている印象や持っている知識、期待にの周りで活動が見られるにもかかわ
２．
３．
１

知識

らず、いつ最後に噴火したのか知りついて十分な情報を得ることはでき

知識は力であるという想定のもませんでした。しかし、我々の調査と、我々は外国及び日本の旅行者に大涌谷を訪れていた外国人 50 人は、たとえ直接のインタビューでな

対して、彼らが箱根について持っての中でたった 16 人、32％だけが日く、観察によって遠方から得たもの

いる認識の度合いを知るために、多本は特に災害が多いという印象をについてであったとしても、こうしくの質問をしました。我々は、箱根持っていました、そして 47 人の回たグループの関心がどこにあるかを

火山の噴火の歴史や将来の噴火の可答者のうちわずかに 4 人、8％の人も含む幅広いものになっていると信能性、火山ガスの安全性、そして大だけが、日本に来る時に地震に対す

じています。

涌谷の看板に書かかれている情報にる特別な準備をしていました。47

関して質問しました。

人中 27 人、57％の人は、旅行を計

２．３

アンケート調査ませんでした。

面白いことに、我々が話をした外画する時に、日本が地震国であるこアンケートは１３の質問からでき国人の誰一人、箱根が最後に噴火しとを考慮に入れてさえいませんでしていて、災害への備えに関して十分たのはいつか、どのようにしてカルた。

観測だより 61 号，2011

19

表1

アンケート調査内容と結果（括弧内は外国人観光客の回答数とその割合を表します）●Do you know the chances of Hakone’s eruption? (54)（箱根の噴火の可能性について知っていますか？）(a) I haven’t heard anything （一度も聞いたことがない）(33, 61%)(b) I’ve heard it is not likely to erupt（噴火の可能性がないことを聞いたことがある）(13, 24%)(c) I’ve heard it might erupt soon（すぐに噴火するかもしれないと聞いたことがある）(3, 6%)(d) I’ve heard it might erupt in the future（将来噴火する可能性があると聞いたことがある） (5, 49%)
●Do you think that the gas here is dangerous?
(a)(51)（ここの火山ガスは危険だと思いますか？）Nah （いいえ）(25, 49%)(b) Maybe a little, probably wouldn’t want to be exposed to it for too long

(20, 39%)（少しは。たぶん長時間晒されていなければ大丈夫である）(c) It might sometimes be more poisonous than others(4, 8%)（時々はほかの場所よりも危険であるかもしれない）(d) Yes, I would imagine it might be（はい、危険だと思う）(2, 4%)●Did you notice the signs indicating dangerous areas when you came in? (52)
（この場所に来たとき、危険な場所を示している看板に気づきましたか？）(a) I read them （看板を読んだ）(17, 33%)(b) I noticed them but didn’t read them（看板に気づいたが読まなかった）(16, 31%)(c) I didn’t notice them （看板に気づかなかった）(19, 37%)●How do you feel about the safety signage here in Hakone?

(55)（箱根における安全対策の看板についてどのように感じましたか？）(a) Not enough （十分ではない）(b) Adequate(3, 5%)（適切である）(19, 35%)(c) Too many signs （看板が多すぎる）(5, 9%)(d) Not enough signs in English （英語で書かれた看板が十分でない )(22, 40%)(e) I don’t understand the signs （看板を理解していない）(0, 0%)(f) Too many words, not enough pictures （言葉が多すぎて絵が少ない）(4, 7%)(g) The English is strange （英語がおかしい）(2, 4%)(i) I like this（これが好き）(ii) I don’t like this （これは好きでない）●Are too much of the paths kept off limits? (46)（自然散策路の立ち入り規制は厳しすぎますか？）(a) It’s just right （適切である）(21, 46%)(b) There should be more freedom（もっと自由にすべきでる）(4, 9%)(c) They should let us enter at our own risk（自己責任において許可されるべき） (2, 4%)(d) I feel a bit hindered but understand （不自由を感じるが理解できる）(19, 41%)

IF THERE WERE A DISASTER（万が一災害に遭遇したら）●Would you expect information to be available in English? （英語での情報を期待していますか？） (46)20(a) I would expect information in English （英語での情報を期待する）(40, 87%)(b) I would not expect this （期待しない）(6, 13%)

観測だより 61 号，2011

表1

続き

䃂Do you think plans are in place to get tourists out of Hakone?㩷 㩷 (43)㩷 㩷 㩷 䋨▫ᩮ䈱ⷰశቴ↪䈱ㆱ㔍⸘↹䈏↪ᗧ䈘䉏䈩䈇䉎䈫ᕁ䈇䉁䈜䈎䋿䋩 㩷 㩷(a) Yes 䋨䈲䈇䋩(34, 79%)(b) No 䋨䈇䈇䈋䋩(9, 21%)

䃂Would you be prepared to stay in a refugee shelter for a few days? (48)㩷 㩷㩷 㩷 䋨ᢙᣣ䈱㑆ㆱ㔍ᚲ䈮り䉕ነ䈞䉎䈧䉅䉍䈲䈅䉍䉁䈜䈎䋿䋩(a) Yes, I would stay 䋨ㆱ㔍ᚲ䈮ṛ࿷䈜䉎䋩 㩷(23, 48%)(b) I would try to leave on my own and try to find a way home

(3, 6%)㩷㩷 㩷 㩷 䋨⥄ಽ䈪಴䈩ⴕ䈒䈖䈫䉕⹜䉂ኅ䈮Ꮻ䉏䉎ᣇᴺ䉕ត䈜䋩(c) I would try to help out here if I could 䋨น⢻䈭㒢䉍ᢇഥ䉕ᚻવ䈉䋩(22, 46%)

COMMUNICATION ᖱႎવ㆐ᚻᲑ㧕䃂Do you have a cell phone while here in Japan? 㩷 (45)㩷 䋨ᣣᧄ䈮䈇䉎㑆៤Ꮺ㔚⹤䉕ᜬ䈦䈩䈇䉁䈜䈎䋿䋩(a) Yes 䋨䈲䈇䋩(31, 69%)(b) No 䋨䈇䈇䈋䋩(14, 31%)

䃂Do friends or family know you are here at Hakone today? (45)㩷 㩷㩷 㩷 䋨䈅䈭䈢䈱෹ੱ䉇ኅᣖ䈲੹ᣣ䈅䈭䈢䈏▫ᩮ䈮ṛ࿷䈚䈩䈇䉎䈖䈫䉕⍮䈦䈩䈇䉁䈜䈎䋿䋩(a) I mentioned my itinerary just in case 䋨䈇䈙䈫䈇䈉ᤨ䈱䈢䉄ᣏ⒟䉕વ䈋䈩䈐䈢䋩㩷 (27, 60%)(b) I mentioned my itinerary by chance 䋨䈢䉁䈢䉁ᣏ⒟䉕વ䈋䈩䈐䈢䋩(10, 22%)(c) No, nobody really knows my whereabouts 䋨⺕䉅⑳䈏䈬䈖䈮䈇䉎䈎⍮䉌䈭䈇䋩 (8, 18%)
䃂How is the language issue here in Japan in so far as communicating your needs is concerned? (33)㩷 㩷 䋨ᔅⷐ䈭䉮䊚䊠䊆䉬䊷䉲䊢䊮䉕䈫䉎䈢䉄䈮⸒⪲䈱ო䈲໧㗴䈮䈭䉍䉁䈜䈎䋿䋩(a) I have had some difficulties 䋨ᄙዋ䈱࿎㔍䈏䈅䈦䈢䋩㩷 㩷(18, 55%)(b) It has been difficult to get around 䋨േ䈐࿁䉎䈱䈮࿎㔍䈪䈅䈦䈢䋩㩷(6, 18%)(c) I have not had any difficulties 䋨ዋ䈚䈱ਇ⥄↱䉅䈭䈎䈦䈢䋩(9, 27%)

JAPAN AND DISASTERS ᣣᧄߣἴኂߦߟ޿ߡ㧕䃂Do you have the impression that Japan is especially prone to disasters (earthquakes, volcanoes,
typhoons)? (50)㩷 䋨ᣣᧄ䈪䈲࿾㔡䇮Ἣጊ䉇บ㘑䈭䈬䈱ἴኂ䈮ㆣ䈉น⢻ᕈ䈏㜞䈇䈫䈇䈉ශ⽎䈏䈅䉍䉁䈜䈎䋿䋩(a) Yes 䋨䈲䈇䋩

㩷(16, 32%)(b) Somewhat 䋨ዋ䈚䈲䋩(18, 36%)(c) I don’t know 䋨⍮䉌䈭䈇䋩(16, 32%)

䃂Did you consider earthquakes when you came to Japan? (48)
㩷 (ᣣᧄ䈮᧪䉎䈫䈐࿾㔡䈮䈧䈇䈩⠨ᘦ䈚䉁䈚䈢䈎䋿)(a) Yes, I made specific arrangements 䋨․೎䈭Ḱ஻䉕䈚䈢䋩

(5, 10%)(b) I thought generally about it 䋨৻⥸⊛䈮⠨ᘦ䈚䈢䋩㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷(16, 33%)(c) No, I didn’t consider it 䋨૗䉅⠨䈋䈭䈎䈦䈢䋩(27, 56%)㩷㩷㩷㩷㩷

観測だより 61 号，201121

しました。後で、壊した窓の賠償を請求されると聞いた彼女は、狼狽したそうです。
インタビューを行った人たちのう
ちおおよそ半分の人は、英語の看板が十分でないと感じています。これは意味深いことと言えます。なぜなら、看板は十分にあると言っていた
人たちの多くが、実際にはそれを読んでいなかったからです。公園の中にはたくさんの看板があるにもかかわらず、たった１７人の回答者だけが、それらを読んだと言いました。
写真 1

箱根大涌谷の自然探求路入り口にある看板と観光客

西欧人は危険への対処の仕方におことを示しています。

１９人もの人達は、看板に気づきもしなかったと言いました。実際に看板を見てそれを読んだ何人かの旅行

いて、日本人と比べて、自からリス

火山ガスについては、５０人の回者は、それらが奇妙な英語で書かれクを引き受けるという姿勢が強いと答者のうち２５人が、フェンスの後ていたと指摘しました。２, ３の回

しばしば言われています。そこで、ろにいれば、短時間なら危険がない

答者は、文法的に奇妙な英語で書か

我々は、大涌谷の自然散策路をはずと考えていました。２０人は長時間れていたので、興味をそそられ、それた区域への立ち入り制限を外国人晒されていると多少の危険があるとれらの写真を撮ったとさえ言っていがどう感じているか興味を持ちまし思っていました。２名だけがガスは

ました。

た。

危険であると感じていました。旅行にもかかわらず、概して、看板に

お お よ そ 半 分（46 人 中 21 人、者たちは、ガスの成分や、過去におは少しの注意しか払われていませ46％）の回答者が、行動に関して

いてガスに関係した事故が発生した

ん。公園の入り口近くに２０分間ほ十分な自由を感じているようでしかどうか知りたがっていました。

ど立って観察したとき、７７人がた。46 人中 19 人、41％の回答者は、

我々が彼らに、火山ガスは危険と入って行ったのですが、１２人のみ

少し自由を妨げられていると感じて思っているかと質問すると、しばしが看板に気がついたように見え、そいましたが、これは安全の問題だと

ば「え、危険なんですか？」と逆にのうちのたった 2 人だけが立ち止

理解していると言っていました。

聞かれることが多くありました。
「喘まって看板を読んでいました。その外国人の旅行者からもっと良く知息の方は噴気に注意して下さい」と二人のうち一人は、友人が公園からりたいと説明を求められたのは、そいう看板に気づいていなかった一人

出てくるのを待ちながら、タバコをの場所やそこに流れている熱水が、の旅行者は、「私は本当にひどい喘

吸う間の気晴らしに読んでいたに過どの程度危険かということです。も息なのです。知らなかった。
」と言っ

ぎませんでした。

し、熱水に落ちたら、それはやけどて急に不安を感じ、山を下っていきするくらいに熱いのか？それは有毒ました。

アンケートの回答者の誰一人として日本語を話さず、多くが、箱根のなのか？表層の岩盤の薄いところを

旅館のオーナーは、明瞭な看板、中の看板が少なすぎることや大涌谷

掘り抜いて地下のマグマ溜まりまで

特に英語の看板がまったく見当たらの看板が英語で書かれていないこと

突き抜けることができるのか？旅行

なくて、夕暮れ時にハイキング道をについて不満を述べていたのは、驚者は、これらのことについてまった

見失って迷子になり、やっと無人の

くにはあたりせん。５２人中１９人

く知らないと言いました。訪問者のゴンドラの管理塔にたどり着いた一は、看板は十分にあると考えていま

多くが、丘を流れ下る温泉水の小川

人の外国人ハイカーの話をしてくれしたが、２２人はもっと英語の看板に直接手を入れられるのかどうか、ました。不安に駆られた彼女は、助がほしいと言いました。回答者との関心を持っているという事実は、彼けを呼ぶために管理塔の中にある電会話の中で、我々は、彼らが、危険らの知識には大きな空白が存在する話を使おうと事務所のドアの窓を壊性を警告する看板よりも、このエリ

22

観測だより 61 号，2011

アの地質を説明する情報看板が欠け

毎年多数の外国人観光客が訪れる国

ルデラの外にではなく、地元の避難ていることの方をむしろ気にかけて際的な観光エリアである箱根だから場所に誘導されることになるはずでいることを知りました。

こそ、そうしたものが必要だと言っす。我々が話した回答者の３人は、ていました。

避難所に留まりたくないので東京に日本語でそうした情報を記した金属盤はあっても古く、この地域の地

我々が話をした旅行者が共通して帰る道を自分たちで見つけ出すと答質についての説明は一時代前の理解想定していたことは、その場所が安えていました。一方、22 人は、人に基づいていました。そして、英語全でなかったら公園として一般に公の救助だろうと、瓦礫の取り除き作で書かれたものはまったくありませ開されるようなことはなく、また、業であろうと、とにかく自分たちのんでした。

もし、災害の可能性があるなら、そできる救助活動をすると言いまし面白いことに、日本人の 17 人中れに対しては行政によって適切な考た。そうしたことを言った外国人の17 人、100％の回答者が、この地

慮がなされていて、また準備もさ

多くは、いつでも手を差し伸べる用域での安全に関する看板が十分でなれているだろうということでした。

意ができているような、若いスポー

いと感じていました。一方、我々が

我々は、噴火や地震が発生した際ツマンタイプでした。それと対照的

インタビューをした外国人で何がしに、このエリアから旅行者を避難さに、17 人中 5 人の日本人は、避難か日本語を理解する能力を持っていせる計画があると思うか尋ねてみま

所に留まらずに家に帰る道を探す努

たのは極めて限られた人たちだったした。50 人の回答者の内 9 人（18％）

力をすると言いました。

のですが、33 人の回答者のうち 6だけが、「そのような計画は無い」

人、すなわち 18％のみが、日本にと考えており、68％の人たちはそおいて行きたいと思うところへ行く

うした避難計画はあるはずと信じて災害への備えというのは、人の「知のに困難さを感じていませんでしいました。話をする中で、多くの識」に依っているというより、むした。ほとんどの人達は、何か知らな

人々は「それはあった方がいいね！」

ろ、基本的な資材の準備状況や、まいことがあったときには、他の旅行とか、又は「そのような計画が無い

わりの環境資源にかかっているとも者に尋ねたり、店の主人や鉄道の駅

なんてありえない！」とコメントし言えます。我々は海外からの旅行者

員となんとかコミュニケーションをていました。日本人旅行客の回答はの 45 人 の 回 答 者 中 31 人（69 ％）とったりすることによって、何の問

もっとシニカルで、17 人中 8 人はから、携帯電話を所持していると言題もなく解決していると答えていま計画があると考えていましたが、9われたのに驚きました。これは実にした。彼らの関心事は、日常の基本

人は無いと考えていました。

驚くべきことです。回線のネット

２．
３．
３

備え

的な事柄についてよりも、むしろ興さらに驚いたのは、
43 人中 34 人、ワークがダウンしない限り、人々は味深い情報を得ることの方にあると79％の回答者が、箱根の外に観光

母国の家族にコンタクトをとって安見受けられました。

客を避難させる方策がすでにできて否を知らせることができます。外国いると信じていたことです。多くの人の間では、レンタルの携帯電話や人々は、「そうあって欲しいね」と国際通話の可能な携帯を持つ人が、我々が外国人から聞いた一般的な明らかにそれを望んでいる口調で付

ここ数年のうちに急増することで不満の中の最大のものは、英語で書け加えましたし、ある人たちは、そしょう。

かれた資料がとにかく不足しているのことに強い確信をもっていて、「計

同じ文脈ですが、45 人中 37 人、ということです。この地域の将来に画が無いなんて考えられないよ」と82％の回答者が、母国の家族や友おける災害の可能性についても、同言っていました。彼らは、箱根を訪達に旅行計画表を渡していました。

じことが言えます。そうしたことにれる 5 万人の観光客を避難させる

そ の う ち 10 人 は た ま た ま 機 会 が関して英語で書かれた資料を望んで方策は、現在存在しない（神奈川県

あってそうしたということでした

いない人はたった 6 人の回答者だ

地域防災計画―マニュアル・資料―：

が、27 人の人達は “ 何かあった時けでした。46 人中 40 人、87％の

平成 21 年 12 月：市町村別避難場のために ” という考えの元、意識的回答者が、英語でのちらし情報や案

所選定状況一覧表より避難施設及びに旅行計画表を渡していました。あ内、通訳、看板その他を希望してい避難地の合計収容人数 29,441 人）

る特定の日に自分がどこにいるか、ました。多くの人々は、日本全域でと聞くと、ショックを受けていまし家族も友達も知っていないと答えた

それを期待しているのではなくて、た。観光客は、災害の起きた後、カのはたった 8 名でした。

２．３．２

期待

観測だより 61 号，201123

これと対照的に、日本人の回答者

い天災への備えを適切に進めること

衣服や考え方において、日本人旅行の半分（17 人中 8 人）は、誰にもができるということを提言したいと客の多くは、西欧人よりも準備をし話さずに箱根に来ていました。用心思います。

ていないように思われます。

のために計画を教えていたのはたっ
た 5 人だけでした。これは、地震

外国人達は、助けられるよりも、
３．１

援助者としての観光客

むしろコミュニティーを援助するこが起きた時に、世界の反対側から箱根に到着した時点で、外国からとができればそれに喜びを感じるとやってきた人のほうが日本人よりもの旅行者は、すでに、防災への備え

見られることがわかりました。した

情報を伝え合うチャンネルを持ってに役立つ多くのハードルを越えてきがって、災害対応計画において、若いるということを示しており、ややていると言えます。旅行者は、平常

い外国人は要援護者というよりむし

皮肉な結果と言って良いでしょう。

の普段の生活から脱出し、それを打ろ援助者とみなすことができます。

ち破るために旅行します。外国人に３．インタビュー結果からわかるこ

とっては、食べ物が異なり、人々もと異なるところで、容易に道に迷った

我々は、ぜい弱性よりも強さに焦

知識、期待、備えに関して実施しり、見知らぬ人にもっとも基本的な点を当てた見方が重要であると考えた、これらのインタビューの結果か

事柄、食べ物からトイレ、そして、ています。特に、災害の可能性にあら現れてくる旅行者の描像は、可能

どの道を行ったら行きたいところにまり注意を向けると風評被害がでる

性としての危険性についてはあまり行けるかまで、様々な質問をしたり恐れのある箱根において、それが言気にしていない一方、大涌谷で一般する必要が生じてきます。

えると思います

的な情報が足らないことに失望して

３．
２

防災と言わない防災

旅行者は放浪者であり定まった住これに関連して、ここで「防災と所を持ちません。旅行者は、見ず知言わない防災」という考え方を紹介

外国人や日本人の旅行客と行ったらずの人に助けを求め、ともに問題したいと思います。災害に備える上議論に基づいて、可能性としての災解決に取組むことになります。旅行

でのこのアプローチは、病院、井戸、害から観光客を守るために箱根がどすることについて言えるこうしたすスーパーマーケット、細い小路、そう準備を進めて行ったら良いのかにべてのことは、災害時についても言の他、地域における防災資源や、あ関して、二つほど意見を述べたいとえます。旅行者は若く、行動的で健

るいは危険性を確認しながら、子供思います。

康的、自然に興味を持ち、そしてしたちと一緒に行う「街歩き」が、そ初めに、多くの西欧の旅行者が自ばしば長く歩くことに適した服装をれを典型的に説明します。
「防災と立性を持っていることを説明して、していることが多いと言っていいで言わない防災」の背後にある考え方

彼らは災害時に援助者にもなりうる

しょう。多くの西欧の旅行者は、長は、“ 防災 ” という言葉自体はまっということを述べてみたいと思いまい旅行に適した、大きなリュック

たく使わないで、災害が発生した時す。二つ目に、箱根の観光産業におサックや衣類、地図、寝袋、そしてに、子ども達を助けるだろうコミュ

いて、そこでは災害の可能性に触れ

食料その他の装備をしています。こニティーのあらゆることをシンプルることはある意味で負の側面を持つれは、彼らがすでに防災袋を携えてに子ども達に教えることです。

わけですが、地域のホテルや企業が、やってきているとも言えます。

いるというものです。

以下において、我々は、この “ 防「災害」という言葉をまったく使う

日本人旅行者はこれと興味深い対災と言わない防災 ” の考え方が、箱ことなく、災害への備えに向けて取照をなしています。
特に若い女性は、根とそこを訪れる国内外からの多く

り組み、その備えを改善していく多ミニスカートにハイヒールという出の旅行者が災害に備える上で効果をくの方法があることを示したいと思で立ちで、その季節としては大変に発揮すると想定される二つの方法をいます。我々は、地域の地学的なプ

不適切な衣服を着ているのをよく見提案します。最初に、我々は箱根地

ロセスについての知識をもっと提供うけます。
これらの旅行客の多くは、域の地質の特徴に関する情報をそのすること、そして、箱根のホテルに一般に自動車で来ているという事実

現場においてもっと提供すること

おいては、安全と宿泊施設の “ 快適と照らし合わせると、彼らは、あたが、安全教育にもなるということをさ ” に焦点をあてることによって、かも素敵なレストランに行くのと同述べます。次に、ホテルの管理者が、箱根町は、箱根を訪れる多くの観光

じような安易さで、箱根に来ている

災害への備えに対して特に焦点を当

客が、いつかは避けることのできなと言っていいでしょう。
したがって、てた努力をする必要はなく、むしろ

24

観測だより 61 号，2011

“ 快適さ ” に関わることに精力を注かりしたものにそれが造られている

ぐことによって、それが防災機能とかどうかに依っています。従って、町役場や県、国の行政機関の職員しても働くことを示したいと思いま

問題は、災害に対する備えについて

や観光協会に勤める人、それにホテす。

の有用な知識を “ 有用だということ

ルやゲストハウスのオーナーへのイがわかるように ” 伝えられているか

ンタビューから、我々は地震への備

どうかであって、結局は誰も読まなえに関してあまりにも配慮がなされいような皮相的な看板を単につくるていないことに、率直に言って驚きことではありません。

ました。災害対策マニュアルに一応安全について教えるということ：
箱根地域への訪問者及びホテルのオーナーやマネージャーが地震や火

３．
３

管理

山噴火の可能性や特定の危険性に関最大の問題は、箱根火山の状態に従っているように見えましたが、備して、わずかな知識しか持っていな

関して外国人が得ることのできる情えに対してはまったく緊迫感が欠如

いことについては驚きませんでし

報が完全に欠落していることのようしていることを発見しました。こうた。我々がこの研究で驚いたのは、に思われます。箱根を訪れた人たちした状況にあるのは、これらのホテ

外国人旅行客の（そして、この点にの中で、箱根火山で進行している地

ルが、災害対策を目的とした災害対

ついては日本人観光客も同様でした

学的なプロセスについて知っている

策に直接関わっていないからだと単が）、火山や地震に関する一般的な人があまりにも少ないのにショック

純に言うのは当を得ていません。

知識が極めて少ないことでした。

を受けました。

この点に関して、箱根のホテルの箱根の旅行者や行政担当者、ホテ

我々は、単刀直入的な警告看板よオーナーとの議論は、たいへん教訓

ルのマネージャーとの議論から、効りも、むしろ教育やエンターテーメ的でした。彼は「私はあなたに対し果的な災害への備えに向けての核心

ントの目的の情報看板の方が、安全てどのくらい助けになるのか、本当は、防災に関する知識を増やすことに関わる重要な内容を、あからさまのところ、分かりません」と言いまではなく、効果的な防災そのものをに注意を向けさせることなく、伝えした。
「実際、災害への備えについ増やすということであると、我々はることができると考えます。

てはあまり考えたことがないので考えます。

そうした情報看板の内容としてす。スタッフ用の対策マニュアルも一般的な知識が欠けているというは、例えば、テクトニックなプレー

持っていないし、防災訓練もしたこ

ことが、旅行者にとってトラブルのトの動きや、それによって地震が発とがありません。多分、するべきな元になります。なぜなら、人々がよ生したり火山活動が生じたりするこんでしょうが、したことがないのでり良く災害に準備できるのは、そのとの説明などが考えられます。そのす。少なくとも今までのところ。」

地域についての一般的な知識を有しような看板やパンフレットは、単に

我々はしばらく話を続けましたが、ているということに拠っているから地学的な情報がそれによって伝えら後でその主題に話を戻したのは彼のです。

れるだけでなく、箱根で発生する群方でした。彼は「私は安全対策につポイントは危険に焦点を合わせる

発地震についての魅惑的な研究成果

いてはほとんど考えていません」とことではありません。そうではなくの説明を読む中で、自然と、災害へいった後、それに続けて、「私は私て、重要なのはむしろ知識です。旅の備えについての意識も高められるのエネルギーを、お客さんのために行者とりわけ外国人旅行者が災害時ことになるはずです。

“ 快適な ” 環境をつくることに注いに弱者となるのは、知識や情報に欠もし知識が危険から我々を守る働

けているからだということは疑いよきをするということであれば、単に我々が彼に、「快適」ということ

うもないことです。従って、情報を危険、危険と言うよりも、知識に焦には何が入るのかと聞いた時、彼どのように提供するかということが点を当てることを推奨したいと思い

は、最近整備した施設、目に付く看決定的に重要な問題となります。

ます。危険について話しをすること

板を立てて周辺の商店などがお知ら

安全についての情報の伝達においの効果は知識を増やすことに及ばなせを貼ることができるようにしたこて基本的な事柄は、市場への広告といのです。実際のところ、警告看板とや屋内庭園に続く通路を整備したか売り出しなど、より一般的な情報を次々と立てれば立てるほど、個々こと、そして、お客さんのための食伝達の場合と違いはありません。看の看板は目に入らなくなっていくとべ物や飲み物をつくったことや、こ板が読まれるかどうかは、それが目いう現実があります。

の地域に親しんでもらうために周辺に入るかどうかよりも、本当にしっでいます」と言いました。

を案内したことなどについて話をし観測だより 61 号，201125

ました。こうした会話を続ける中で、人たちに対しては有用であるかもし

彼の言うところのお客さんのためのれませんが、保護の必要な人々といアンケートやインタビュー調査に「快適さ」というのは、実は我々がうのは、看板など必要でないと思っ

おいては箱根町内のホテル等宿泊施探していた “ 備え ” に非常に近しいているか、もしくは看板などに気を設のオーナー並びに総務系の職員のものであることに、我々はともに気使う必要を感じていない人達です。

方々、観光関係団体の方々、公園管づきました。顧客の快適さを図るこ

我々が、訴えたいのはこういうこ

理関係の国、県、町の行政関係職員とは、災害ということに触れることとです。美しくもなく、景観をさえの方々、箱根町の防災担当職員の方なしに顧客の安全に取り組むことのぎり、訪問客に見向きもされないよにご協力ただきました。記して深くできる効果的な方法なのです。

うな大きな看板を立てるよりも、な感謝申し上げます。

謝辞

我々は、この種の一石二鳥のアプ

ぜ、見て読んで楽しい中に災害へのローチこそ、まさに効果的なもので備えについての重要な情報が散りば

本 論 文 は、Ryan Sayre 氏（ 温 泉あると考えています。そして、快適められた、この地域についての魅惑

地学研究所特別研究員：当時）と杉と防災との交わり、それらの共通点的な地質や大涌谷の歴史を記述した

原英和が共同で調査・研究した結果について、もっと探求してみること

小冊子のようなものをつくらないのを基に Ryan Sayre 氏が執筆したもを提案したいと思います。そのようか、なぜ、温泉や火山ガスや地震活のです。翻訳は吉田明夫が行いましな活動と合わせて、地質に関しての動をモニターしてきた温泉地学研究

た。Ryan Sayre 氏は文化人類学を教育的な視点からの情報をもっと増所等の研究者の研究成果を紹介する専門とする米国人であり、表現内容

やしていくならば、防災に直接言及

看板をつくらないのか。そうした小の中にもしかして関係者の方に不快して、しばしば難しい言葉遣いに冊子はまた、ホテルやゲストハウス

な思いをおかけする部分があるかもなってしまうことなく、災害への備における大きな知識の空白を埋めるしれませんが、国際的な観光スポッえに関わる様々な目標の達成が可能

ことにもなるでしょう。誰も危険にトである箱根を安全という面でもそとなるのではないでしょうか。

ついて話をされるのを好まないといの先進地となるようにしたいといううのは、残念ながら真実です。皆が、Ryan Sayre 氏の思いを汲んで、省危険な時に役に立つ話をこそ聞きた

略せずに記載しました。

４．結論1878 年に山口千之助が西欧に旅いのです。

行し、帰国して富士屋ホテルを開業

この他のアイデアとして、イン

した時、それは初めての西洋式ホテ

ターネットでダウンロードが可能

Guichard-Anguis, Sylvie, 2009,

ルでしたが、その時、彼は単にそのな、podcast を利用しての大涌谷のJapanese Tourism and Travel

ホテルを、旅客が富士山の景色を愛地質巡検や、訪問客の注意を、多分Culture. Routledge Press, London

で、温泉を楽しんでもらう場所とし意図することなく、しかし、非常にて作ったのではなく、日本と西欧を効果的に引きつけた、英語看板の文結んで現在までも続く重要な架け橋

法的な誤りを紹介することなどが考となるものにしたいという思いを込えられます。

めていました。

箱根の観光地としての立地環境は

参考文献

Hirabayashi, 2003,

J. Mass

Spectrom .Soc. Jpn. ,122
統 計 は こ ね、http://www.town.
hakone.kanagawa.jp/hakone̲j/gyosei/aramashi/toukei/hasigaki.

これまでに述べたように、箱根の申し分がありません。
東京から近く、

美しさには、また、地震や火山ガス

費用があまりかからず、滞在が短く

日 本 政 府 観 光（JNTO) 、http://

や火山灰等に関連した危険性が伴って済むことから、箱根は、外国から

www.jata-net.or.jp/data/ています。箱根は、周辺地質全般に訪れる多くの観光客が訪問先としてstats/2010/10.html

関する情報提供の仕方を改善し、そ選ぶところとなっています。我々の防 災 と 観 光 の 共 存 に 向 け た 国・して、いわゆる “ 防災と言わない防研究は、この「安い、近い、短い」

地域間の連携の在り方調査報災 ” を追求することによって、災害というリストに、「安全」というキー

告への備えを有するツーリズムにおいワードをどうしたら最も良く付け加kokudokeikaku/souhatu/て、その最前線に立つことができる

えることができるかに関して、いく

h16seika/10bousai/10̲you1.pdf

でしょう。

つか提案を試みたものです。

看板はそれに注意を払うわずかな26

観測だより 61 号，2011

html

書、http://www.mlit.go.jp/