平成 28 年 1 月 22 日
各位
会社
社名

株式式会社ＴＯＫＫＡＩホールデディングス

代表表者名

代表表取締役社長長

鴇田 勝彦（ココード番号 33167 東証第１部）
問合
合せ先

理事
事 広報・ＩＲ室室担当 谷口 芳浩（TTEL. 054－2273－4878）

TO
OKAI グルループの電電力販売推進の強
強力なツーール
T
TLC
会員ササービス （TLC ポイント）
ポについてて社 TOKAI ホーールディング
グス（本社：静岡県静岡市、代表取締締役社長：鴇
鴇田勝彦、以下「当社」）
株式会社
は、平成 28
8 年 1 月 15 日より電力力とグループプサービスとのセットプララン「TOKAAI Smart Pllus（トーカイスマートプラス）」のの予約受付をを開始しましした。グループプ独自の TL
LC 会員サーービスによる「TLC ポイ
活用して、他他社にないメリットをお客客様に提供しし、4 月からら自由化されれる家庭用電電力販売競争
争ント」を活を優位に進進め、事業展開を加速させせてまいりまます。
構想に基づいた当社グループの事業展展開
1. TLC 構
当社ググループは企
企業ビジョンである TLCC（トータルライフコンシシェルジュ）構想に基づづき、お客様様の生活にに関わる全ての商品・サーービスをワンンコントラク
クト、ワンスストップ、ワワンコールセセンターで提提供するこことを目指している総合生生活サービス
ス企業グルーープです。
当社ググループが提提供する LP ガス、都市ガガ
ガス、インタターネット、CATV およよびアクア（（宅配水）にに加え、家家庭用の電力販売代理契約約を締結したた東京電力のの「電力」をを 4 月より販販売します。
。既に 1 月15 日よりり予約受付をを開始しましした。
2. 生活インフラサービ
ビスの拡大をを加速させるるための電力力販売への取取り組み
グループは、主な営業エリアである現現東京電力ササービスエリリアと現中部部電力サービ
ビスエリアにに当社グおいて、電力販売の機機会を活用し、既存のおお客様との結結びつき強化化と新規お客客様の獲得推推進を加速させていきます。
ープのサービビスである LP
L ガス、イ ンターネット、CATV と電力との セットプラン「TOKAII
グルー
Smart PPlus（トーカカイスマートトプラス）」をを契約していいただいたおお客様に東京京電力が設定定するお得なな新電気料料金プランをご用意しました。さらにに、電気料金金に応じたポポイント※1 がが東京電力かから進呈されれます。に加えて、以下のグループ独自のメ リットを追加加で提供いたたします。
それに
（LP ガ
ガスとのセッットプラン）
新新規契約のおお客様を対象
象に東京電力 の新電気料金プランとのお得なセ ットプラン※2 をご用意意しまました。
ンターネットとのセットプラン）（インットにより、東東京電力の新新電気料金プランとのセッ、光インターーネットサーービス料金を毎月 300 円（税抜抜き）割り引きます。※3

（CATV サービスとのセットプラン）
東京電力の新電気料金プランとのセットにより、CATV サービス料金を毎月 200 円（税抜）割り引きます。※4
3. TOKAI グループの強力な電力販売ツール「TLC 会員サービス」
当社グループの電力販売では、グループ独自の「TLC ポイント」を最大限に活用します。他社と異なる特徴はボーナスポイントの進呈です。
TLC ポイントには、当社グループが提供するサービスのご利用額に応じた基本ポイントと、ご利用いただくサービス数に応じて最大月額 500 ポイント（年間 6,000 ポイント）を進呈するボーナスポイントがあります。
今回、「TOKAI Smart Plus」では、ボーナスポイントの対象サービスに電力を加えます。
TLC ポイントは WAON や Suica、LuLuCa のポイントに換えられるほか、いろいろな商品に交換したり、お食事・レジャー施設等でご利用できる TLC チケットに交換できる利便性の高いポイントです。
TLC 会員サービスは、当社グループとのお取引が１つでもあれば、入会費・年会費が無料でご加入していただけるサービスで、現在 46 万件のお客様にご加入いただいていますが、電力販売を機に会員数の拡大を進めていきます。
会員化によりサービスの解約率を 6 割引き下げることや、複数取引化の促進が図れることから、この会員制度を活用した販売活動を積極的に進めてまいります。
4. 当社グループの生活インフラサービスとのセット販売展開「TOKAI Smart Plus」の販売は平成 32 年度末までに 50 万件を目指します。
今後、電力や現在のグループサービスラインナップにこだわらない、生活に関わるすべてのサービスを視野に新たなセットプランをリリースしていくことで、TLC 構想の拡充を図るとともに、お客様によりご満足いただけるサービスを追求してまいります。
5. 業績への影響
直近の平成 28 年 3 月期の連結業績予想からの修正はありません。
※1 1,000 円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき 5 ポイントが進呈され、東京電力の会員サイト「くらし TEPCO」で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます。
※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。
※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。
※4 戸建のお客さまで、CATV 放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新規契約とも対象）となります。

新サービス「電力」とのセット販売
・当社グループサービスと新サービス「電力」とのセットプラン「TOKAI Smart Plus（トーカイスマートプラス）」をご契約いただいたお客様にメリットを提供します。
電気とのセットで割引

TLC会員サービスのボーナスポイント特典

LPガスプランＬＰガス

お得な割引/月※2（新規契約者のみ）

光インターネットプラン

50ポイント ～300円引/月※3500ポイント/月（ボーナスポイント）
2契約 50ポイント/月
3契約 150ポイント/月
4契約 300ポイント/月5契約 500ポイント/月・お得な新料金プラン
・料金に応じたポイント進呈※1CATVプラン200円引/月※4※1 1,000円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき5ポイントが進呈され、「くらしTEPCO」でPontaポイントまたはTポイントに交換できます。
※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。
※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。
※4 戸建のお客さまで、CATV放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは50Mbps以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新規契約とも対象）となります。

1

TLC会員制度について（TLCポイント進呈）
１．会員の対象●対象 ・・・ 個人のお客様（法人・団体は対象外。）

２． ポイントの対象サービス※ 平成28年4月より電力サービス開始

電力ＬＰガス

都市ガス インターネット

ＣＡＴＶアクアセキュリティ①基本ポイント
５サービスについて、月々の利用金額の２００円につき１ＴＬＣポイントを進呈②ボーナスポイント
７サービスについて、契約が2種類以上ある場合にＴＬＣポイントを進呈※ ２契約⇒50TLCポイント/月

３契約⇒150TLCポイント/月

TLCポイントの進呈（例）（例）8,000円/月

ボーナスポイント

現在ご加入のサービス

当社の電力を追加

30 ポイント/月0 ポイント/月60 ポイント/月

300 ポイント/月

５契約以上⇒500TLCポイント/月（例）4,000円/月

さらにグループ商材を追加（例）6,000円/月

基本ポイント

４契約⇒300TLCポイント

TLC会員サービスによる特典

390 ポイント/月
2TLCポイントのポイント交換先
 TLCポイントは、WAONやSuica、LuLuCaのポイントに換えられるほか、いろいろな商品に交換したり、お食事・レジャー施設等でご利用いただけます。
ポイント交換イオン・マックスバリュ・ミニストップ・ファミ
リーマート・ローソンなどのWAON加盟店でご利用いただけます。
※「WAON」はイオン株式会社 の登録商標です。
電車やバスに乗ったり、お買物などでご利用いただ※「Suica」「Suicaポイント」は JR東日本の登録商標です。
けます。
しずてつストア、新静岡セノバなどでご利用いただ
けます。
TLCチケットに交換して、TLCチケット取扱店で利用
TLCチケット取扱店となっているレジャー施設やレストランなどでお会計時に金券のように使用できます。

TLCチケット取扱店
371店舗（平成27年1２月末現在）
商品交換①当社サービスと交換②松坂屋厳選商品と交換③金券と交換TOKAIグループの宅配水や松坂屋静岡店厳選のグルメや各種商品、金券などと交換できます。

3

グループ会員制度の会員数推移および月間お申込み件数■ グループ会員制度は平成24年12月にサービスを開始。
■ 会員数は平成27年12月末で46万件を突破しました。

46万件突破40万件突破

会員数（万件）件突破

20万件突破10万件突破月間お申込み件数（千件）

30万

TLC会員制度の効果（解約率とクロスセル率）
・TLC会員様のクロスセル率は、非会員様と比較して5.6倍。
・複数サービス取引でかつTLC会員様の解約率は、単独サービス取引でかつ非会員様と比較して6割低減。
【クロスセル分析】 平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値

TLC非会員

クロスセル率は5.6倍

TLC会員

クロスセル率･･･平成27年4月から11月までの実績 （当月の複数契約になった件数／前月末の顧客件数）【解約分析】平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値
TLC非会員/単独取引

TLC会員/複数取引解約率･･･平成27年4月から11月までの解約件数／平成27年4月1日時点の顧客件数

解約率は6割低減
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