お客さまと従業員の“毎日”を大切にする企業

し、事業を拡大。大型デパート、飲『 返 事 』 は 厳し く 指 導す る と い い、率は以前より格段に下がったが、「常く意欲を高める制度の充実から離職りを目指します」と気を緩めない。

「 し っ か り 教 育し て も ら え る 」 こ と

年齢、職務、資格に基づく給与のそ ん な 充 実し た 支 援 制 度の 一つ

食店など事業の多角化も進めたが、ターなどの進出により競争が激化。

算出方法を公開し、昇格の基準も入に、２０２０年から新たに《奨学金に改善しながら働きやすい環境づく年に協同組合から株式会社へ社時に明確に示すことで、若い頃か返済支援制度》が加わる。
「山陰ではから志望する学生も多いという。年に就任した梅林ら資格取得に向けて勉強する習慣を県外進出する割合が高いため、奨学平成に入り、大型ショッピングセン

裕暁社長のもと、時代と共に変化す身に付けることを推奨。パート社員金の利用者も多い。少しでもその負地域の暮らしを支える「スーパーマーケット」という仕事

パーマーケット《まるごう》。「時代る顧客ニーズに前向きに対応するたの《正社員登用制度》も積極的に行担を軽減し、ゆとりを持って社会人と改組し、平成

平成は変わっても、食糧を提供するといめ、店舗のリニューアルや大胆な売い、産休や育休、育休明けの時短勤

店舗を展開するスー

う役割が消えることはありません。

上目標を掲げて改革を進めてきた。

生活を始めていただければ」と話す。

小 売 店 が ス ーパ ーマ ーケ ット だ と山陰地方に小売業の中でも生活に一番直結した務など、ライフステージに合わせて「 創 業か ら年を 迎え る ま る ご う

利用できる制度など女性が安心して思っています。地域に寄り添い、共２０１９年４月から採用を担当すと言ってもらえるやりがいのある仕で す。 お 客さ ま か ら『 あ り が と う 』

は、安心して働いていただける企業

る人事部の人事・教育グループマネ事だと広く知ってもらいたい」と話年ほど前はさまざまな理由から離 職 率が 高か っ た と い い、「 人が 辞ジャー、松本純哉さん（入社 年目）働ける環境も整っている。

手厚い教育と働く意欲高める制度に歩み、人々の暮らしを支える。それ が 私た ち の 使 命で す 」。 そ う 語るのは梅林裕暁社長だ。

めない仕組み」を整えるためにまずの設立に始まる。戦後の混乱が残るでも力を入れたのは新入社員研修。

手を付けたのが『教育』だった。中し、本部勤務の際はバイヤーとしては、 こ れ ま で 各 店 舗 の 店 長 を 歴 任

そういう人材に育つようわれわれも「 自 分で 考え て 判 断し て 動け る 人。

す松本さん。求める人材を聞くと、

年、《米子厚生組合》

中、青果や生活必需品などを豊富にも活躍。スーパーの全業務に精通しも通信教育でサポートします」と松本さん

１年４カ月の研修では、社会人としえまで新しい試みが網羅されている「安心しそ ろ え、 市 民 の 暮 ら し を 支 え て きて入社して頂けるよう、採用から入社までの間全力でフォローします。失敗を恐れ

ごう東福原店。店の内外装、レイアウト、品揃たプロフェッショナルとして、自分員教育に力を入れる

新生・まるごうのてのマナーや基礎知識、店舗での専旗艦店として平成28年にリニューアルしたまる

た。昭和 年に組合の商店が集まり、意を語る梅林裕暁社長。生活必需品の提供と社ずにチャレンジする精神を大切にし「大手との価格競争ではなくて地域のお客さまの経験を基に幅広い労務に関する相からの信頼で勝負していきたい」。これからの決門的な指導など、厳しくも充実した

5《 協 同 組 合 丸 合 百 貨 店 》 を 設 立。 そ20てほしい」と答えてくれた。

4談にも応じている。手厚い教育と働3教育を受ける。特に『あいさつ』と創業は昭和6522102522の 後、《 協 同 組 合 丸 合 》 に 名 称 変 更225129

「 家で 仕 事の 愚 痴を 一 度も 聞い たことがなくて、いつも熱心に働いてグループのグループマネジャー、奥当時を振り返る、人事部トレーナー仕事がしたいと思っていました」と、は、私もこんな風に人と触れ合える所の ま る ご う に 買い 物に 出 掛け て

「 母 親が パ ート 社 員と し て 働く 近しさも伝えたが、千里さんは全く揺いに、接客業の先輩として仕事の厳たい」と強く思ったという。娘の思気に「やっぱり私もまるごうに入り験。その時感じた社風や社内の雰囲代には、まるごうでアルバイトも経は由佳さんの娘、千里さん。高校時

職場の雰囲気に３世代で魅せられた親子土居由佳さん。高校卒業後にまるごる が な か っ た。「 こ れ ま で の 私を 見いる母に憧れていました」と話すのうを職場に選び正社員として入社して同じ仕事を選んでくれたのは嬉しい」と由佳さんは目を細める。

た。その後結婚、そして妊娠。当時は取得する社員がほとんどいなかっで社内でも先駆的に取得した。母親
研 修は 厳し か っ た が、「 そ の 分、 気弓ヶ浜店のレジ部門に配属された。

千里さんは新入社員研修を終えて、が子守りを買って出てくれたことも合いが入りました」と負けず嫌いなた産休・育休制度を店長からの勧め

あ り、 ３ 人 の 子 ど も を 育 て な が ら
一 面を 見せ る。 実 際に 働い て、「 おしい」と満面の笑みを浮かべる。

目標に向かって頑張れる職場
同じ弓ヶ浜店の店舗レジ部門チー

年ほ ど 前か ら 本
客さまに『また来たよ』って言って

年 目 に し て《 チ ェ ッ部でトレーナーとして、従業員の接平成年の入社以来、店舗は変わているか」が審査される。

「 感じ の よ い 臨 機 応 変な 接 客が で きの「 基 本 的 な 技 術 」 を ベ ース に、術を競う一大イベント。チェッカーが全国から集まり、日ごろの接客技社の № １チ ェ ッカ ー（ レ ジ 担 当 者 ）専門教育機関《ＡＪＳ》会員企業各

ス テ ィバ ル は、 ス ーパ ーマ ーケ ットという夢を叶えた。チェッカーフェカーフェスティバル》の優秀賞入賞

昨 年、 入 社

フを任されている音田綾奈さんは、キャリアを積み、千里さんが「いつか先輩のように」と憧れているのが、音田さもらえるのがうれしくて、毎日が楽

こ う し た 親 子、 夫 婦で、「 長く 働働きやすい環境目指し次々に改革を実施結婚された。店も人も、要領の良さきたい」と思える職場はどう整備さ堵の表情を見せた。

と恩返しができました」と喜びと安「 応 援し て く だ さ っ た 方 々 に、 や っさんたちの指導」の賜物といえる。

の努力と「トレーナーさんやパート入ってきたといい、今回の入賞はそ毎 日 一つ の 目 標を 設 定し て レ ジ にる接客」を心掛けている音田さんはと、『 あ り が と う 』 を 言 っ て も ら えしてきた竹下店長にとって、まるごが竹下真一郎店長。平成８年に入社

安来店のリニューアルを任されたのお客さま目線の造りになっている。

かったベーカリーも出店するなど、菜コーナーを充実させ、それまでなカートで通りやすい広い通路に、総かれていたが、リニューアル後は、り、「 利 用し に く い 」 な ど の 声が 聞

以前は生鮮食品売り場が地下にあ

愚 直に 真 面 目に や っ て き た 会 社で月には、新しい挑戦を続けるまるごう。平年

性格からか、長らく独身生活が続いす 」。 本 人も“ 不 器 用で 真 面 目 ” なうは「決して要領は良くないけど、し、バイヤーや販売促進などを経験

お客さま目線の店へ
安来店をリニューアル坪の平面平屋建てへとリニューアル

3っても、ずっとレジを担当し３回目

4オープンした。

1の 出 場だ っ た。 日ご ろ か ら、「 笑 顔2年前に建設した

成多層階構造だった安来店が、４５０40

10

客やレジの指導にあたっている。

ていたが、本社でバイヤーとして勤より“真面目”が一番の魅力なのだ。れてきたのか。梅林社長は「過去に年６月に晴れて「鮮度と味にこだわった食品をお届は、気合と根性で乗り切ってきた時める奥さんと平成けし、これからも安来の皆さんの食用しません」と静かに説く。労務管理について研修を行ったり、細かく時間や作業内容を指定した作業割当表を作成したり、繁忙期の応援体制を整えて長時間勤務を解消したり。
中でも、毎月「１」のつく日に商品を１割引にしていた《１日祭》の終了は、月３～４日に集中する集客への対応にスタッフが追われるようになっていたことから、断腸の思いで 決 断 し た。「 お 客 さ ま は 毎 日、スーパーを利用されます。われわれの役目は毎日変わらないサービスを提供すること。社員に負荷がかかる
こ と で 普 段 の サ ービ ス が 低 下 し ては、結果的にお客さまにご迷惑をおか け す る こ と に な り ま す 」。 お 客さま と 従 業 員 の“ 毎 日 ” を 大 切 に する。梅林社長の想いは、社員から利用者へと伝わり、１日祭終了後に一時は落ちた売上もすぐに回復。順調に売上を伸ばしている。その勢いを（写真左下）も実は社内結婚した新婚さんだ。

ィバルで優秀賞を目指す千里さん

確かなものにしようと、現在、より10ていく。そんなバイヤーの菓子部門担当の竹下夏海さん

トレーナーとして従業員の指導をする由佳さん。「成長代もありましたが、今はそれでは通して、ロカボ（低糖質）商品といった身体に配慮した商品を種類豊富に揃えるなど他店舗にない新しい取り組みも行う。

を支えていきたい」と意欲を見せた。

安来店は、カートでも通りやすい広い通路の平屋建てにリニューアル。さらに、ヘルシー志向の方や健康を気にする高齢者を意識

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卸業者との商談を通して、売れ筋を見極めて商品を決め「こんな店舗をつくりたいという店長の思いが従業員に伝笑む
売り場のスタッフ以外にも、惣菜などの製造や鮮魚・食していく姿が見られると、『この仕事をしてきて本当に良か実践的な経営計画を策定中だ。これ21先輩を目標にチェッカーフェステった』と思います」

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からもまるごうの挑戦は続いていく。

入れを担当する《バイヤー》は、情報収集やメーカー・んだ。「今度は千里さんに自分が教わってきたことを伝えたい」と微イキイキと笑顔で働くまるごうのスタッフたち

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2018年10月にリニューアルオープンした安来店

は、≪タッケー≫の愛称で慕われている
広告制作など様々な仕事が店舗を支えている。商品の仕わるようにコミュニケーションを大切にしています」と話す竹下店長肉の加工、本部では商品の仕入れや開発、イベント企画、

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