CSRレポート

大阪ガスグループ CSRレポート

2011

姫路製造所灘浜ビオトープ（手前は保全実験中の絶滅危惧種コウホネ）

目 次■ 大阪ガスグループのCSR

全てのステークホルダーの価値をともに高めていくために
IＳＯ 26000を踏まえた高いレベルのCSRを実践していきます9P●■特 集 1

東日本大震災被災地への支援と、地震対策、エネルギー安定供給への取り組み

11
P●■特 集 2

従業員等の善意が支える社会貢献――●“小さな灯” 運動３０年の歩み
ともしび

P 15

3
P●

■ 編集方針と報告情報の選定■ 大阪ガスグループの概要■トップコミットメント

7
P●

●

■ CSRマネジメント
CSR推進体制

5
P●

P 57
57
P●

国連グローバル・コンパクトの10原則と冊子の関連する報告内容
58
P●

有識者とのダイアログ
コーポレート・ガバナンス

原則 企業はその影響の及ぶ範囲内で国際的に宣言されている
1尊重する。
人権の擁護を支持し、

60
P●

リスクマネジメント■ 環境パフォーマンス・データ集
65P●■ 第三者意見■ 第三者検証

国連グローバル・コンパクト

59
P●

61
P●

66
P●

SRIインデックスへの組み入れ状況

2
3

組合結成の自由と団体交渉の権利を実効あるものにする。

4

あらゆる形態の強制労働を排除する。

5

児童労働を実効的に廃止する。

6

雇用と職業に関する差別を撤廃する。

7

環境問題の予防的なアプローチを支持する。

8

環境に関して一層の責任を担うためのイニシアチブをとる。

9

環境にやさしい技術の開発と普及を促進する。

10

強要と賄賂を含むあらゆる形態の腐敗を防止するために取り組む。

インデックスに組み入れられています。
●Dow Jones Sustainability Asia Paciﬁc Index

1●

国連グローバル・コンパクトとは●ECPI Ethical Index Global（E.Capital Partners Indices）

1999年の世界経済フォーラムで、当時国連事務総長で●Ethibel Sustainability Index

あったコフィー・アナンが企業に対して提唱したイニシア●KLD Global Climate 100 Index（KLD Research ＆ Analytics）

チブ。
企業に対し、人権・労働・環境・腐敗防止に関する10●モーニングスター社会的責任投資株価指数

原則を順守し実践するよう要請している。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

P.49-52

人権侵害に加担しない。

大阪ガスは、2011年3月末時点で、以下のSRI（社会的責任投資）
関連●FTSE4Good Index Series

関連ページ

P.56
P.49-52

P.25-44
P.25-44
P.49-52

CSR憲章

CSR指標

目標と実績

総合満足度

P 19

総合満足度

（％）

90.0％

89.2％

82％以上

掲載ページ

評価
向上

お客さま価値の創造
2009年度
実績

2011年度までの目標

環境経営効率2010年度
実績（円／千m3）P 25

91 円以下
77 円

効率
UP

69 円

環境との調和と持続可能な社会への貢献
2009年度
実績

2011年度までの目標

P 21■ お客さまの安心・安全を守るために
P 23■「お客さまの声」を商品・サービスに活かす
P 24■ 新しい価値を感じていただく提案

2010年度
実績

P 27■ 大阪ガスグループの環境への取り組み
P 28■ 低炭素社会を目指して
P 34■ 資源循環への配慮
P 35■ 生物多様性への配慮
P 36■ 環境技術開発■ 環境リスク対策、環境マネジメントシステム 等

P 37

コミュニケーション機会のP 45
接点数と実施回数

1,363 回社会とのコミュニケーションと
社会貢献

約

実施回数

900 回

1.9%

365 回以上
接点数

1.3％

1 ％以上

2009年度
実績

2011年度までの

目標

回数
増加

接点
拡大

前年より
向上

61.7

コンプライアンスの推進と人権の尊重
2009

2010

2009

72.9

2010

（％）

83.9 84.2
P 50■ コンプライアンスの推進
51
P■ 人権啓発の取り組み■ バリューチェーンでの取り組み
2009

企業行動基準の企業行動基準の

法令の

意識度

理解度

知識度

4.07

4.36

3.74

3.80

P 53

適正な
水準を
維持

会社への愛着仕事のやりがい2007
5：満足 4：どちらかといえば満足
2：どちらかといえば不満 1：不満P 52

2010 （年度）

社員意見調査（5段階評価）

人間成長を目指した
企業経営

P 47

2010年度
実績

従業員コンプライアンス
P 49
意識調査スコア
86.7 87.2

P 46■ 社会貢献活動の基本的な考え方■ 地域貢献・社会とのコミュニケーション
P 48■ 関連財団の活動

2009

P 54
■ 雇用の維持と多様性の確保■ ワーク・ライフ・バランス/労働安全衛生■ 人材育成/従業員と会社のコミュニケーション

P 55
P 56

（年度）

3：どちらでもない

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

2●

CSR憲章2010年度の活動ハイライト

お客さま価値の創造
海外事業の権益取得案件の拡大
P 21
LNG調達先の多様化

ガス警報器の普及率はP 22
51.1％にテナントさま同士の繋がりをサポート
P 23（アーバネックス）

家庭用燃料電池コージェネレーション
システム「エネファーム」
P 30
販売台数が3,700台にスマートエネルギーハウスの 「もっとsave」
を
P 30
居住実験開始大規模商業施設等に導入

企業ボランティア“小さな灯”運動
P 17
30周年記念の助成

エネルギー環境教育出張授業 「エネルギッシュキッズ
P 47
累計受講者11万人を突破 P 47 野球教室」を開催

コンプライアンス推進担当者
P 50
向け研修会を開催

組織長・管理者向け
人権講演会開催「安心運転訓練センター」
でP 55
運転マナーの向上

社長職場巡回を各組織や関係会社で計13回実施

環境との調和と持続可能な社会への貢献

社会とのコミュニケーションと社会貢献

コンプライアンスの推進と人権の尊重

P 51

人間成長を目指した
企業経営

P 56

P 32

「らく得リース」
のご利用が
P 24
順調に拡大

泉北製造所第1工場LNG冷熱
P 33
利用率100％達成

小学生とともに「グリーンウェイブ
P 35
2011」に参加

グリーン・イノベーションをテーマに
P 37
環境シンポジウムを開催

CSRに関する外部評価（2010年度）
媒 体

当社評価

国連「責任投資原則」（PRI） を代表する 国連グローバル・コンパクト
活動報告「Leaders」に選定
投資家グループ（世界44社の1つ）（2010年4月）

楽しみながら防災を学べる
P 48
イベントに協力

インテグレックス社「気候変動MS調査」(2010年9月)

素材・エネルギー業種1位（111社中）カーボンディスクロージャー
プロジェクト(2010年10月)

気候変動関連情報開示先進
企業 電力･ガス部門1位

日本財団CANPAN「世界に誇る日本CSR
先進企業実態調査-日本が誇るべき企業
100社-」（2010年10月）

17位

Triodos Bank（蘭） 企業ESG評価(2010年11月)

投資先に選定（ガスセクター世界3位）

日経環境経営度調査(2010年12月)

電力・ガス部門1位

東洋経済新報社「CSR総合ランキング」
35位（1,132社中）（2011年2月）
FTSE4Good ESG レーティング(2011年4月)

日本企業14社のひとつに選定「CSR憲章」に基づいてすべてのステークホルダーにとっての企業価値を高めていきます。

大阪ガスグループ CSR レポート 20112●

■ 編集方針と報告情報の選定

ISO 26000等のイニシアティブやステークホルダーのご意見を踏まえて大阪ガスグループの重要課題を決定し、活動・報告しています。

読者
アンケート
冊子での報告「報告情報」
の選定

社員
アンケート

各種機関からの意見
Webサイトでの報告

国連グローバル・コンパクトCOP（Communication on Progress）方針

GRI「サステナビリティリポーティング・ガイドライン第3版（G3）」
環境省「環境報告ガイドライン（2007年版）」

大阪ガスグループの
CSR上の重要課題に対する行動と社会からの期待

ステークホルダー
ミーティング

長期経営ビジョン・中期経営計画「CSRの課題/
取り組み」
の特定

社会情勢

「Field of Dreams 2020」2010年度のサービス
レベル向上と低炭素
社会の実現

重点課題

社会的
責任を果たすビジネス
フィールドの拡大（安定供給、保安、CSR）

有識者との
ダイアログ

IＳＯ 26000、 国連グローバル・コンパクト 等

課 題の決 定プロセス「有識者とのダイアログ」「アンケート結果」
等をもとに、活動・報告の重要性を決定しました。

前報告書への主要なご意見・ご指摘への対応
日本のエネルギー自給率はますタイトになる。天然ガス

全うするために、社会からの要請に耳を傾け、それを踏まえはもちろん、エネルギーを特集記事として、被災地の都市ガス▲

大阪ガスグループは、自らのCSR（企業の社会的責任）を経営することが必要だと考えています。そのために、2007年

東日本大震災による影響も踏まえ、0%に近い。化石燃料はます

復旧支援と、エネルギーセキュリティの観点から安全対策、安定供給の安定的に供給していくためための取り組みを報告しました。

の取り組みなどが知りたい。

から参加している国連グローバル・コンパクトや2010年11月
発行のIＳＯ 26000等、CSRに関する国際的なイニシアティブを参考にすることはもちろん、現在の社会情勢を認識し、ステークプに期待されていることは何か、今、何を重視すべきなのかを見社員ボランティアを中心とした社会を実施しておられますが、貢献活動“小さな灯”運動が30周年

地域貢献活動等で社員の皆

ともしび

▲

ホルダーや有識者との対話を重ねることによって、当社グルー

さまざまな社 会 貢 献 活 動を迎えたことを機に、30年のあゆみ

さんの活動や顔がもっと見や近年の活動を特集で詳しく報告しえるといいですね。

ました。

エネルギーの製造事業として「大阪ガスグループの環境への取り極めながら、
日々の事業活動に反映させるよう努めています。
当社グループは、
こうした取り組みを継続的に社会に情報開示しています。本報告書で報告すべき話題を選定し優先順位をつける際には、読者アンケートの結果や各種機関の意見

消費者としてのCO2 削減の等を尊重し決めています。

考え方などについて知りたい。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011▲3●のCO2 削減と、エネルギー組み」（P27-28）というページを新設
し、低炭素社会を目指した考え方や活動の方向性等を報告しています。

C S R 報 告 の メデ ィア

各メディアで大阪ガスグループの活動を紹介しています。
一般のお客さま向け

専門家や法人顧客・取引先・投資家向け
CSRレポート

小冊子

CSRへの取り組みを「大阪ガスグループCSR
憲章」に沿った章立てで報告しています。
今年は、地震防災対策と、社員の社会貢献活動について特集しました。

消費者の皆さま向けに、取り組みをわかりやすく紹介しています。

アンケート用紙

アンケートでー
ご意見をお寄せください
今後の活動報告の話題選定にあたって、皆さまからのご意見を参考にしていきます。

すべてのステークホルダー向け

その他の企業情報のメディア

アンケートコーナー

WEBサイト

大阪ガスグループの現状

アニュアルレポート

冊子に掲載できなかった情報も含めて、網羅性の高い報告ツールとしての役割を持たせています。

大阪ガスグループの事業内容を紹介した冊子です。

株主・投資家の皆さま向けに、事業内容と財務報告をまとめた冊子
です。

報告対象
組織 ・大阪ガス株式会社（大阪ガス）とその関係会社から成る「大阪ガスグループ」を対象としています。大阪ガス単体に関する報告については、主語を「大阪ガス」
または「当社」
としています。
・環境パフォーマンスデータの集計対象は大阪ガスと関係会社82社であり、海外拠点とデータ把握が困難な「テナントとして入居している会社」
は除いています。
基本的に2010年度（2010年4月
期間 ・直近の実績データは、1日〜2011年3月31日）のものを報告していますが、活動内容には、2011年度のものも含んでいます。
発行 ・2011年7月（次回発行予定2012年7月）
用語解説を添付しています。
このマークをつけた言葉は用語集を参照してください。
本レポートの内容は、Webサイトにも掲載しています。
http://www.osakagas.co.jp/company/csr/

第三者検証
報告書の内容や掲載データの信頼性を確保するために、第三者に検証を依頼しています。
環境パフォーマンスデータについては、
ビューローベリタス
ジャパン（株）による第三者検証を受審しました。
またレポート全体については、簡易な審査を含む「評価・勧告タイプ」の第三者意見を（株）環境管理会計研究所に頂戴しました。
詳細は、本冊子P65-66をご覧ください。

参考にしたガイドライン等
・IＳＯ 26000「サステナビリティ・リポーティング・ガイドライン第３版
（G3）
」
・GRI
・環境省
「環境報告ガイドライン（2007年版）」
・国連グローバル・コンパクトCOP（Communication of Progress）
方針

大阪ガスグループ CSR レポート 20114●大阪ガスグループの概要
セグメント別売上高
環境・非エネルギー事業
海外エネルギー
バリューチェーン事業

環境・非エネルギー事業

事業領域

ノウハウ・スキルの活用によるグローバルなビジネス展開

強みのある事業の深化・拡大と、環境事業の開拓・育成

11.6%

海外エネルギー
事業 0.9%

合計

1,187,142（百万円）

国内エネルギー
サービス事業LPG・電力・その他
エネルギー事業

近畿圏のガス事業の深化と、マルチエネルギー事業の広域展開

ガス事業

72.9%

14.5%

大阪ガスグループの都市ガスサービスエリア

豊岡エネルギー（株）

福井県
泉北天然ガス発電所

愛知県

三重・滋賀ライン
近畿幹線
滋賀ライン

京都府

滋賀県

兵庫県
四日市市

近畿幹線第2西部ライン

姫路・
岡山ライン

近畿幹線
第3西部ライン

大阪府

姫路製造所
（株）
ガスアンドパワー酉島エネルギーセンター

三重県

近畿幹線
京滋ライン

近畿幹線
第2西部ライン

近畿幹線
第1東部ライン中山共同発電
（株）
船町発電所

凡 例

奈良県

近畿幹線湾岸ライン

大阪ガスグループの供給エリア

名張近鉄ガス（株）近畿幹線
第2東部ライン

泉北製造所第一工場
泉北製造所第二工場

中山名古屋共同発電（株）名古屋発電所

高圧幹線（既設）
高圧幹線（計画中・建設中）

由良風力発電所

葉山風力発電所

主要導管（既設）
本社・事業所・支社等

広川明神山
風力発電所

研究所

新宮ガス
（株）

製造所 + 発電所
発電所

和歌山県

都市ガス販売量

お客さま数（都市ガス取付メーター数）（百万m3）
10,000

（千戸）
8,000
8,764

8,917

8,000

8,416

8,150

8,560

6,848

6,913

6,971

7,009

2006

2007

2008

2009

7,041

6,000

6,000
4,000
4,000
2,000

2,000
0

0

2006

2007

2008

2009

2010

（年度）
家庭用
業務用
他ガス事業者向け

5●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

2010

（年度）

大阪ガス株式会社の概況

関係会社の事業内容（2011年3月31日現在）
本社〒541-0046
大阪市中央区平野町四丁目1番2号

設立

1897年4月10日

事業開始

1905年10月19日

産業ガス・LPG・LNG事業（リキッドガスグループ）

従 業 員 数 ［単体］
5,800人
（執行役員・理事・
嘱託含む、
出向除く）
［連結］19,684人
資本金

主な事業内容各種高圧ガス・高純度メタンの製造・販売、水素オンサイト事業、液化天然ガス（LNG）の輸送・販売、液化石油ガス（LPG）の販売・メンテナンスを行っています。
また、液化窒素の超低温を利用した低温粉砕事業、産業ガス利用技術の開発推進等、事業領域を着実に広げています。

132,166百万円
1. ガスの製造、供給および販売
2. LPGの供給および販売
3. 電力の発電、供給および販売
4. ガス機器の販売
5. ガス工事の受注

事業部組織

取締役会

会長／社長

導管事業部
リビング事業部（株）アーバネックス

基幹事業
関連会社

戦略事業
大阪ガスケミカル（株） 会社

経営企画本部

監査役室

監査役／監査役会（株）オージス総研中核会社

経営会議

エネルギー事業部（株）リキッドガスユーティリティ・エネルギー管理

コールセンターサーバールーム

成形断熱材

携帯電話のカメラレンズ等に使われているOKPレンズ

ブライダル事業

スポーツクラブ「コ・ス・パ」

IT事業（オージス総研グループ）
約700万戸のお客さまのライフラインを支える大阪
ガスグループのIT戦略を支えてきた実績・ノウハウと「モデリング／アジャイル開発」
をはじめとした先進技術の調査・開発力を有し、コンサルティング、情報化戦略立案から情報システムの設計・開発、
運用・管
理まで、
トータルソリューションを提供しています。

企画部
関連事業部
投資評価部
グループ本社スタッフ組織 シェアドサービスセンター組織

財務部
経理業務部

技術開発本部

賃貸オフィス

機 能 的 なオフィスビ ル 、快 適 な 賃 貸・分 譲マンション、
アメニティあふれる商業空間、そして大規模な都市開発プロジェクト等、不動産を活用し、その価値を高めるべく、開発、運営からマネジメントまで、お客さまのご期待にお応えしています。

大阪ガスグループ組織体制

ガス製造・発電事業部

低温粉砕事業

不動産事業（アーバネックスグループ）（2010年6月29日現在）
資源・海外事業部

LPG事業

技術戦略部
エネルギー技術研究所
エンジニアリング部
秘書部
広報部
人事部
総務部
資材部
情報通信部
CSR・環境部
近畿圏部
東京支社
エネルギー・文化研究所
コンプライアンス部

先端材料事業（大阪ガスケミカルグループ）
カーボン材料とケミカル材料の分野で、新素材の開発・新用途の創造という限りない可能性に挑戦しています。液晶ディスプレイや携帯電話のカメラ
レンズ等に利用されるファイン材料や、炭素繊維、活性炭、保存剤、および、これらの応用製品を、広範なお客さまに提供しています。

ライフサービス・
アウトソーシング事業
セキュリティサービス、人材派遣、研究受託・コンサル
ティング、
マーケティングリサーチ、
リース・クレジッ
ト、結婚式場・フィットネスクラブ・有料老人ホーム・
グループホームの運営等、生活と産業で多様に展開
し、快適さと安心を追求しています。

監査部（注）
中核会社以外の組織はいずれも大阪ガス株式会社の組織

売上高

営業利益と当期純利益（百万円）
1,500,000
1,200,000 1,174,456

1,238,145

1,326,785

1,187,142（人）

120,000

25,000100,000

1,096,628

93,72980,000900,000

60,000600,000

91,14088,58475,61140,28348,384 45,968

2007

2008

2009

2010

2006

2007

19,00919,2682008

2009

19,68410,000

0

2006

（年度）

16,682

5,000

0

2006

16,43536,041

20,0000

20,00015,00066,932
52,92940,000300,000

従業員数推移

（百万円）

2007

2008

2009

2010

（年度）

2010

（年度）

営業利益
当期純利益

大阪ガスグループ CSR レポート 20116●

■ トップコミットメント

お客さまと社会から選ばれ続けるために、時代が求める新たな価値を切り拓き、お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献したい

東日本大震災により被災された皆さまに、謹んでシュワイハットS2 発電造水事業への参画、神戸市さまの下水道お見舞い申し上げます。被災地の一日も早い復興を

バイオガスを都 市ガス導 管で受け入れる事 業の開 始 等、「Field of Dreams 2020」の実現に向けて着実に前進することが心からお祈り申し上げます。

できました。

長期経営ビジョン・中期経営計画「Field ofDreams 2020」と2010年度の振り返り

2011年度の重点課題
昨年度秋以降、円高等の影響で景気回復のスピードが鈍化

大阪ガスグループは、お客さまや社会をはじめとするすべて

し、年明けに一部持ち直しの兆しが出てきたものの、先行きがのステークホルダーから選ばれ続け、将来にわたって発展し続

不透明な状況が続きました。加えて、先般の東日本大震災にけることを目 指した、長 期 経 営 ビ ジョン・中 期 経 営 計 画

より政策の変更や、消費行動、産業構造に変化が起こる可能性「Field of Dreams 2020」（2009年3月策 定）に基づき事 業があります。このような状況に迅速かつ柔軟に対応しながら、活動を展開しています。

災害対策、エネルギーの安定供給、保安の確保に取り組み、お客「Field of Dreams 2020」
では、①国内エネルギーサービス

さまと社会から常に選ばれ、持続的成長を続けることが、当社

事業、②海外エネルギーバリューチェーン事業、③環境・非グループにおける最大の経営課題であると考えています。

エネルギー事業の3つの事業領域をそれぞれ大きく成長させ

こうした認識のもと、2011年度は、「Field of Dreams 2020」

ることを目指しています。2010年度は、家庭用燃料電池「エネの実現に向けて、これまでの活動を加速するʻboost-upʼの年とファーム」の普及拡大、泉北天然ガス発電所の通年での稼動、位置づけ、「お客さま満足の向上と低炭素社会実現への貢献」

スペイン・サグントＬＮＧ基地事業への参画、アラブ首長国連邦「成長投資・事業拡大」「安定供給・保安の確保、CSR」「スマー

長期経営ビジョン・中期経営計画「Field of Dreams 2020」7●

海外エネルギー
バリューチェーン事業

国内エネルギー
サービス事業

環境・非エネルギー事業

ノウハウ・スキルの活用によるグローバルなビジネス展開

近畿圏のガス事業の深化と、マルチエネルギー事業の広域展開強みのある事業の深化・拡大と、環境事業の開拓・育成

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

トワーク
（高品質で効率的な業務の遂行）」の4つの重点
課題への取り組みを通じ、高い水準のCSRを目指します。

高い水準のCSRの実践
私たちは、「大阪ガスグループCSR憲章」に掲げる「お客さま価値の創造」、「環境との調和と持続可能な社会への貢献」、「社会とのコミュニケーションと社会貢献」、「コンプライアンスの推進と人権の尊重」、「人間成長を目指した企業経営」の5つについて、グループ全体の水準を一層高め、持続可能な社会づくりに貢献していきます。
お客さまと社会のニーズに基づく商品・サービスの拡充による高度なソリューションの提供を通じて、経済的で、快適な暮らしとビジネス、および、低炭素社会の実現に貢献します。同時に、エネルギーの安定供給と保安の確保は、我々エネルギー事業者にとってすべての活動の基本であり、これまでも、地震等の自然災害に対し、製造・供給設備等における様々な防災対策を講じてきました
が、東日本大震災を踏まえ、現状の地震・津波対策を点検し、適切に見直します。
加えて、自社の環境負荷を軽減する「グリーンガスビル
推進活動」
や生物多様性の取り組み等の環境貢献活動、
今年で30周年を迎える“小さな灯”運動をはじめとする地域貢献活動を推進するとともに、積極的に公表することで、ステークホルダーの声を聞き、常に社会の要請に応えていきたいと考えています。

終わりに2010年度、国連グローバル・コンパクトに関する大阪ガスの活動報告が、国連責任投資原則（PRI：Principles for
Responsible Investment）
を代表する投資家グループから「Leaders」に選ばれました。今後とも、お客さまや社会をはじめとするステークホルダーの声に耳を傾けながら、国連グローバル･コンパクトの定める、人権、労働、環境、腐敗防止の4分野に関する10の原則に則り、諸施策を着実に実行し、暮らしとビジネス、社会に貢献する企業
グループとして、ʻboost-upʼしていきたいと考えています。

2011年7月
大阪ガス株式会社代表取締役社長

大阪ガスグループ CSR レポート 20118●

■ 大阪ガスグループのＣＳＲ

全てのステークホルダーの価値をともに高めていくために
IＳＯ 26000を踏まえた高いレベルのCSRを実践していきます
経営理念
お客さま価値「価値創造の経営」
株主さま価値大阪ガスグループは、お客さま価値の最大化を第一に、公正で社会価値透明な事業活動を通じて、株主さま、社会、従業員など全ての
従業員価値

ステークホルダーの価値をともに高めていく「価値創造の経営」
を基本理念としています。

CSR憲章

Ⅰ
C S R 憲 章と C S R 指 標

CSR憲章

Ⅲ

社会との
コミュニケーションと社会貢献

2011年度までの目標
コミュニケーション機会の接点数と実施回数：
お客さま数の1％以上、365回以上

CSR憲章

お客さま価値の創造

2011年度までの目標

2011年度までの目標

お客さま満足度調査：
総合満足度調査82％以上

環境経営指標：環境経営効率91円/千m³以下

CSR憲章

CSR憲章

Ⅳ

コンプライアンスの推進と人権の尊重

Ⅴ 人間成長を目指した企業経営

2011年度までの目標

2011年度までの目標

従業員コンプライアンス
意識調査スコア：
毎年、前年より向上させ続ける

社員意見調査（やりがい・愛着度）：
適正な水準の維持

大阪ガスグループ環境行動基準（P.27参照）

大阪ガスグループのＣＳＲ経営

大阪ガスグループ企業行動基準（次ページ）

大阪ガスグループ企業行動基準の改定

大阪ガスグループでは、CSRを全うし、持続的に発展してい2010年11月に国際標準化機構（IＳＯ）からIＳＯ 26000

くために、2006年、5つのCSR憲章を定めました。
また、2007が発行されました。
これは、社会を構成するあらゆる組織が年6月に日本の公益企業としては初めて、国連グローバル･

その社会的責任とは何かを特定し、実施していくうえで適用

コンパクトに参加の表明をしました。2008年には、役員・従業することができるガイダンス文書です。
これに先立ち、日本員が守るべき具体的な行動基準「大阪ガスグループ企業行動

経済団体連合は、2010年9月に企業行動憲章を改定しまし基準」（2000年制定）
を国連グローバル・コンパクトの４分野た。
これらの社会動向を踏まえ、「グローバルな事業活動に10原則に合致した内容に整備しました。

おける、各国・地域の法令、人権に関するものを含む国際規

さらに2009年には、「Field of Ｄreams 2020」を念頭に範の尊重」、「 サプライチェーンへの社会的責任を踏まえた

置いて、5つのCSR憲章それぞれに対応して、取り組み成行動促進」の視点を反映すべく、2011年7月に「大阪ガスグ

果の目標を定めたCSR指標を策定しました。これらの策定

ループ企業行動基準」
を改定しました。

にあたっては、外部ステークホルダーの意見も反映させて
います。

9
●

Ⅱ

環境との調和と持続可能な社会への貢献大阪ガスグループ CSR レポート 2011

国連グローバル・コンパクト、
IＳＯ 26000と企業行動基準18
項目の関係性を次ページに示しています。

国連グローバル・コンパクト、IＳＯ 26000と大阪ガスグループ企業行動基準（2011年7月改定）との関係
IＳＯ 26000中核課題
国連グローバル･コンパクト

組織統治

大阪ガスグループ企業行動基準（コーポレートガバナンスP.59参照）

人権

1 人権の尊重原則1

人権

企業はその影響の及ぶ範囲内で国際的に宣言されている人権の擁護を支持し、尊重する

大阪ガスグループ企業行動基準

原則2

1

3

4

5 13

人権侵害に加担しない

労働慣行

組合結成の自由と団体交渉の権利を実効あるものにする

大阪ガスグループ企業行動基準

原則4
労働基準

2 安心して働ける職場づくり

原則3

2

3

4

5 13

あらゆる形態の強制労働を排除する

3 法令等の遵守 ★

原則5
児童労働を実効的に廃止する

4 公私のけじめ ★

原則65 各国・地域の法令、人権に関するものを含む
各種の国際規範の尊重 ★

雇用と職業に関する差別を撤廃する

原則7

環境

環境問題の予防的なアプローチを支持する

原則8
環境

環境に関して一層の責任を担うためのイニシアチブをとる

大阪ガスグループ企業行動基準

3

4

5

6 13
7 独占禁止法の遵守および公正な取引の実施

原則9
環境にやさしい技術の開発と普及を促進する

腐敗防止

6 環境保全への配慮

8 商品・サービスの提供 ★

原則10

公正な事業慣行

9 商品・サービスの安全性の確保

強要と贈収賄を含むあらゆる形態の腐敗を防止するために取り組む

大阪ガスグループ企業行動基準

10 お客さまとの応対

3

4

5

7 12 〜 18

消費者問題
大阪ガスグループ企業行動基準

3

4

5

8

9 10 13

コミュニティ参画および開発

11 社会への貢献 ★
12 関係先・取引先との交際
13 取引先への理解促進、協力の要請 ★
14 情報・システムの取扱い

大阪ガスグループ企業行動基準

15 情報の公開 ★

3

16 知的財産の取扱い

45 11 13

17 反社会的勢力との関係遮断、利益供与の禁止※大阪ガスは、2007年6月、日本の公益事業者として初めて国連グローバル･コンパクトへの参加を表明しました。

18 適正な納税と経理処理 ★
★ 見直した項目

バリューチェーンで見た大阪ガスグループのＣＳＲ活動例

調達

製造・供給

●国連グローバル・コンパクトを踏まえた
CSR購買指針をサプライヤーへ周知→Ｐ52●24時間365日の安全対策
●防災対策
→Ｐ21

●海外調達先のＣＳＲ調査を実施→Ｐ52●低炭素社会を目指す方針・取り組み→Ｐ28

販売●安全利用のための機器･サービスの普及→Ｐ22●「全員保安活動」
でお客さまの安全を確保→Ｐ23●資源消費の低減と再生資源の利用促進→Ｐ34●生物多様性の保全→Ｐ35
大阪ガスグループ CSR レポート 2011

10
●

■特 集

1

震度

6 弱

東日本大震災被災地への支援と、
東日本大震災被被災地への支援と、地震対策、エネルギー安定供給への取り組み
エネル
ルギー安定供給への取り組み
地震対策、
2011年3月11日に発生した東日本大震災。
その被災地に対する大阪ガスグループの都市ガス復旧への取り組みと、日常から実施している災害対策、
エネルギー安定供給の取り組みについて報告します。

大阪ガスグループが復旧を支援した都市ガス事業者

岩手県
震度

5弱

気仙沼市ガス水道部

山形県
震度

7

宮城県
塩佂ガス
（株）
震度

石巻ガス
（株）

6強

9,665戸9,665戸

震度

震度

5強

6強

震源地

仙台市ガス局
皆さまからのお礼メール

供給停止戸数

358,781戸

・この度の東日本大震災では、大阪ガスの方々のお手伝い、ありがとうご

復旧対象戸数

ざいました。私の地域は大阪ガス様にお世話になり、昨日ガスが復旧

311,144戸致しました。
主人の転勤で大阪に住んでいたことがあります。
懐かしい
大阪ガスのロゴを見て、大変有難かったです。
（宮城県）

・宮城県民の多くは大阪ガス復旧車という横断幕をした作業車を見かけそしてお世話になりました。最後に現れた救世主。汚れて汚い作業車。
それでも、大阪ガス復旧車両という横断幕は白く輝いてガス局の方々はまるでスーパーマンのようでしたよ。
（宮城県）

・大阪ガス職員様のご尽力により、都市ガスが使用可能になりました。震災後17 日ぶりの「お風呂」
は生涯忘れる事ができない出来事であり、食事を作る、食器を温水で洗える喜びを家族共々感じております。
（宮城県）

震度

6強

福島県
11
●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

・私は仙台の大学出身で家内も仙台出身、家内の親、親戚は仙台にい震度ます。
ガス復旧に向け、多くの方々を派遣いただき誠にありがとうご

6強

ざいます。
（神奈川県）

被災地での都市ガス復旧応援
そして、地震発生から53日後、5月3日までに復旧対象の約

全国各地のガス事業者とともに2011年３月11日、宮城県三陸沖を震源として、国内観測史上最大のマグニチュード9．0の地震が発生。地震による揺れ、津波等によって、東北から関東にかけての太平洋沿岸が大きな33万戸でガスをお使いいただけるようになりました※2。
※1 日本ガス協会：全国の都市ガス事業者が集まる業界団体。一般社団法人として、都市ガス事業の健全な発展、産業の振興と文化の進展に寄与する活動を展開している。
※2 石巻市内のガレキ撤去等が進み、JGAの災害対策本部が5月17日まで復旧作業を継続しました。5月18日に同本部は解散しました。

被害を受けました。
東北･関東全域でガス供給が止まった戸数は約47万戸にのぼりました。

阪神・淡路大震災での経験を活かして大阪ガスグループでは、地震発生後ただちに供給エリア内

1995年１月、阪神・淡路大震災の際に、大阪ガスの供給エリの設備点検、社員の安否確認を実施するとともに、大阪ガス

アでは、二次災害を防止するための供給停止を含めて約86万

本社、各事業所、製造所に対策本部を設置。日本ガス協会戸（最大時）
でガス供給が止まりました。
この時、JGAを通して（JGA）※1からの要請を受けて、被災地での都市ガス復旧応全国の155のガス事業者から約9,700名（最大時）もの支援部

援の先遣隊として11日に社員6名を仙台市に派遣しました。

隊を派遣していただき、85日間で復旧作業が完了しました。

13日午前には、社長を本部長とする「本社救援対策本部」を設置。JGAからの要請に応じて、復旧応援隊第一陣として社

今回、阪神・淡路大震災での経験を活かしたことで、迅速なガス復旧に貢献できたと考えています。

員5名を派遣、先遣隊と連携し現地調査と復旧計画策定を行いました。
大阪ガスグループは、JGAからの要請を受けた他事業者と共同で、宮城県での約33万戸の復旧作業に、
取り組みました。仙台方面に天然ガスを供給する目処がたった23日には、ガス管修繕班として工事会社社員を含む534名を派遣。
これ以降、ガ

阪神・淡路大震災での復旧活動の様子

ス管の修繕と修繕後の開栓にあたる復旧要員の派遣を本格化
し、仙台市ガス局を支援する「仙台復旧対策隊」と、塩釜ガス･
石巻ガス･気仙沼市ガス水道部を支援する「三陸復旧支援隊」
を編成、合計1,307名が、全国各地から集まったガス事業者とともに復旧応援作業にあたりました。

大阪ガスグループの義援金等による被災地支援
大阪ガスでは、被災地の復興や被災された方々の支援に役

また大阪ガスグループは、
被災者への支援としてカセットコ

立ていただくために、義援金1億円を日本赤十字社に出捐しま

ンロ634台とカセットボンベ3,506本を仙台市ガス局経由で提した。
また、大阪ガスグループ従業員からも義援金を募り、約供。
さらに、避難所に5台のシャワーユニットを設置し、ご利用

3,300万円（4月末現在）
を日本赤十字社、中央共同募金に寄いただきました。

付しました。
大阪ガスグループ各社の主な応援活動
会社名

避難所に設置されるシャワーユニット

応援活動内容リキッドガスグループ

一般社団法人 日本コミュニティーガス協会や
東京ガスエネルギー（株）等からの要請を受けてサージカルマスク、トイレットペーパー、ミネラル
ウォーター等の提供

オージス総研グループ

現地での情報システム整備応援、義援金管理
ワークフローシステム、震災復興支援版「ビジネスぐる地図」の提供

大阪ガスケミカルグループ

被災地のパートナー企業さま向けに
木材保護塗料等の製品を提供

大阪ガスオートサービス（株）

現地での復旧作業車の整備応援

大阪ガスエンジニアリング（株）

現地での製造設備復旧応援

（株）
エルネット

「宅ふぁいる便」
や「ぱど」
を通して義援金を募集

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

12
●

■特 集

1

東日本大震災被災地への支援と、地震対策、エネルギー安定供給への取り組み

大阪ガスの地震対策
大阪ガスでは、「予防対策」「、緊急時対応策」「、復旧対策」という３つを地震対策の基本としています。
今後は、
東日本大震災を踏まえ、現状の地震・津波対策を点検し、災害に強いライフラインをめざして取り組んでいきます。

万 一の地 震に備えて

予 防 対 策地震発生時にガス製造・供給設備への被害を最小限に抑えるために、耐震性の高い設備を導入しています。

地震に強いポリエチレン（PE）管の導入
低圧導管の新設時には、柔軟性に富む
PE管を採用しています。
高い耐震性・耐腐

LNGタンクの耐震設計

食性をもつPE管は阪神・淡路大震災でも、

LNGタンクは、地震に備え、地中の強固な地盤に数百本の鋼管杭をほとんど被害を受けませんでした。

打ち込み、それによって支えられた基礎の上に建設しています。
ま自動でガスを遮断するマイコンメーター

た、二重殻構造を採用し、周囲に24時間ガスの使用状況を監視するマイコンを組みは防液堤を設け、幾重もの安全込んだガスメーターを導入しています。地震や多量の対策を施しています。

ガス漏れ等を感知した際に自動的にガスを遮断します。家庭用は、100%のお客さまに普及しています。

緊急時対応策地 震 発 生 時の二 次 災 害 防 止のために地震等によって万一ガスもれが発生した際の二次災害を防止するために、ガス供給を自動停止するシステムや緊急受付・出動体制を構築しています。

供給停止システムの構築
地震発生時、ガス供給設備への被害状況を速やかに把握するために、供給エリア全域に地震計や主要設備の遠隔監視装置を設置しています。
また、
感震遮断装置や遠隔遮断装置の設置を進め、広範囲でガス管への被害発生が予測される場合には、
ブロック（供給区域を細分化した単位）ごとにガス供給停止システムの供給を停止できるシステムを構築し、お客さまへの影響を最小限に抑えながら二次災害の防止を図っています。
さらに、自治体が発表している津波ハ
ザードマップをもとに、通常より細分化した津波ブロックを形成しています。
遠隔遮断

本社対策本部
高い
圧力のガス管製造所

復 旧 対 策中程度の圧力のガス管
整圧器

感震遮断

感震遮断

中程度の
圧力のガス管
緊急遮断弁

整圧器（震度5弱相当）低い
圧力のガス管
整圧器

マイコンメーター

一日でも早いガス供 給のためにガス供給が停止した後、できるだけ早く復旧ができるよう各種技術の開発・導入や、対応力の強化にも努めています。

臨時供給設備の提供
都市ガスの供給が停止した際、公共性の高い施設等への臨時供給手段として、液化ガスや圧縮ガスを使った各種移動式ガス発生設復旧を含む地震対策強化活動
毎年9月を地震対策強化月間と定め、訓練やマニュアルの見直し等、備によって代替エネルギーを提供します。
圧縮天然ガス（CNG）
移動式ガス発生設備

液化天然ガス（LNG）
移動式ガス発生設備

様々な取り組みを実施しています。
特に地震訓練は全社横断で実施し、空気吸入（PA）式
移動式ガス発生設備

災害時の従業員の対応力を強化しています。

↑空 気

ガス
供給
ガス
供給

気化器
ガバナ
（減圧弁）
LNG 容器13●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

CNG ボンベ

LPG 容器

クッションタンクガス
供給

大阪ガスグループのエネルギー安定供給への取り組み
東日本大震災を契機に、エネルギーの安定供給に対する関心が、より一層高まっています。
大阪ガスグループは、
天然ガスの供給を中心に、これらのお客さまのご要望にお応えすべく、さまざまな取り組みを積極的に進めています。

天 然ガスの安 定 調 達
都市ガスの原料である天然ガスは、石油に比べ世界各地に広く、豊富に埋蔵されているため、供給安定性が高いエネルギーです。
現在、大阪ガスは6カ国からLNGを購入しており、調達先の多様化を図ることで、安定調達に努めています。
（P.21 参照）

ガスコージェネレーション・
ガス空調システムの普及拡大
当社は、発電時の排熱を給湯等に有効利用することで省エネルギーを実現する、
ガスコージェネレーションシステム（コージェネ）の普及拡大に努めています。
コージェネは電力需要のピークカットに貢献することに加え、さらに停電時に稼働可能な仕様とすることで、お客さま先でのエネルギーセキュリティの向上にもつながります。
また、消費電力が少なく、夏季の電力ピークカット等にも有効な業

都 市ガスの安 定 供 給

務用ガス空調システムの普及拡大にも取り組んでいます。

都市ガスの安定供給のために、
コンピューターによる日々の送出
量予測、製造計画を立て、泉北製造所をはじめとする2つの製造所へ
製造量の指令を行っています。

常用防災兼用ガスコージェネレーションシステム
商用電力

平常時

電
非常時

操作・監視します。指令通りの製造を行うと同時に、異常や事故の早期発見、拡大防止に努めています。
製造所から送出された都市ガスは、近畿一円に伸びる導管により輸送されます。計画どおりに製造・供給が行われているかをチェック

力

商用電力停電の際も、
コージェネの電力は使用可

製造所はその指令を受け、製造所の中央制御室で製造プロセスを

ガス発電

電力

非常用電力

温水吸収式冷温水機
冷水

ガス
エンジン

冷房

するために、主要供給拠点の圧力、ガスホルダーのガス保有量等を遠隔監視装置等により、
リアルタイムに一括集中管理しています。

ガス

以上の製造供給プロセスを通じて、都市ガスの安定供給を実現し

冷温水
ガス吸収式冷温水機

ています。

暖房
給湯
ガス空調・給湯

電 力 事 業の取り組み
大阪ガスグループでは、電力事業をガス事業に次ぐエネルギー事他エネルギー事 業 者とのパイプラインの接 続業の柱と位置づけ、2009年度には、主力発電所となる「泉北天然ガス発電所」（110万9千kW）の営業運転を開始しました。
さらに再生可中部電力（株）と共同で、大阪ガスの近畿幹線滋賀ラインと中部電
力の四日市火力発電所を結ぶパイプラインを建設中です（平成26年開通予定）。

能エネルギーである風力発電事業にも取り組んでおり、現在、3つの風力発電所を保有しています。
大阪ガスグループが国内において保有する電源規模は約180万

当社と他エネルギー事業者とをパイプラインで接続することにより、都市ガスの供給安定性・供給能力の一層の向上を図ります。

kWとなっており、
これら発電所の確実な運用を通じて、電力の安定供給にも貢献しています。

三重・滋賀ライン（建設中）
大阪ガス・既設パイプライン
びわ湖

LNG基地・発電所

多賀ガバナ
ステーション
三重・滋賀ライン

四日市火力発電所
伊勢湾

姫路製造所

泉北製造所
大阪湾

泉北天然ガス発電所

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

14
●

■特 集

2

従業員等の善意が支える社会貢献ー“小さな灯” 運動 30年の歩みともしび

大阪ガスグループが1981年に開始した社会貢献活動“小さな灯”運動が30周年を迎えました。
一つひとつ、一人ひとりの取り組みはささやかでも、それらを続けていくことで地域社会のさまざまな問題を解決する一助になれば、と願っています。

小さな灯 運動
1981年4月〜“小さな灯”運動 発足
1981年8月

30 年の歩み
1992年7月〜

ボランティア体験セミナー開始
1995年1月〜2月

TONVO
（トンボ）
活動
豚汁等の
炊き出しボランティア
延べ520人参加
豚汁34,000食
しょうが湯4,200杯
義援金の寄付OB会からの約880万円を含む
合計2,720万円の見舞金として寄付

1981年10月〜

古書チャリティバザー
開催
1982年12月〜

盲学校に点字カレン
ダー・点訳本寄贈開始

仮設風呂シャワー隊
運営応援
OB12人、
社員6人（延べ450人）
が応援

1996年9月

ボランティア功労者厚生大臣表彰受賞
1997年1月〜

福井県沖・タンカー重油流出事故の重油除去活動に参加

1986年８月〜

御堂筋ふれあいバザー開始

1998年1月〜「癒しの音楽」
シリーズ開始2005年10月〜

1987年3月〜

２５周年記念事業「子ども支援市民活動
助成プログラム」
公募
2007年8月〜

2010年9月〜

３０周年記念事業「子ども支援市民活動
助成プログラム」公募

15●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

そんな“小さな灯”運動のシンボルマークは、昔ガス燈が普一つひとつの活動はささやかでも継続し、積み重ねることで大きな力に及し始めた頃に使われていた「火屋（ほや）」に似た形の花、す
ずらん。火屋とは炎が消えないように覆い包むガラス製のカ“小さな灯”運動は、1981年の国際障害者年に、大阪ガスグ

バーのこと、すずらんの花言葉は「いっぱいの善意・愛」
です。

ループ各社と従業員等からの寄付で発足させた社会貢献活動

これからも、一つひとつの「小さな灯」
を消さないように、大です。
その後30年間にわたって、児童福祉施設の子どもたち、切にともし続けていきます。

ご高齢の方々、障がいのある方々、災害に遭われた方々等を支援する活動を続けてきました。
また、地域の皆さまとともに歩む企業市民として、「地域のすべての人々が快適で心豊かな生
活ができるように」と、環境保全の啓発や関西文化の発展支“小さな灯”運動による主な義援金・募金年表
年
1995

対象

金額
2,720万円

阪神・淡路大震災

1996

ネパール子ども病院建設

380万円

1999

トルコ地震、台湾地震

40万円

この活動の根本にあるのは、「私たち一人ひとりが身近なこ

2000

鳥取県西部地震、三宅島噴火・地震

50万円とに関心を持ち、地域社会のさまざまな問題の解決に自らの2002

法善寺横丁復興救援

援等にも活動を広げています。

1,560万円

新潟・福井水害

50万円

新潟県中越地震・台風23号水害

850万円

方に基づいて、社員たちが自主的に活動を企画し、参加し、続スマトラ沖地震

498万円

けていくというのが、この運動の特徴です。

福岡県西方沖地震

30万円

意思で積極的に取り組んでいこう」という考え方。
そんな考え

2004

2005

パキスタン北部地震

100万円

2006

ジャワ島中部地震

30万円

2007

能登半島地震、新潟県中部沖地震

50万円

り等がその一例です。一つひとつ、一人ひとりの取り組みはさ2008

ミャンマー（サイクロン）、
中国四川省地震

60万円

さやかですが、それらを継続し、積み重ねることで大きな力に

2009

ハイチ地震

手話や点字の社内ボランティアサークルを立ち上げたり、OBや地域の皆さまと一緒に児童福祉施設に贈るお菓子づく

2011

なれば、
と願っています。

30万円
3,300万円

東日本大震災（一次締切時）“小さな灯”運動のスキーム
従業員・OB（すずらん会）
・協力会社さま・一般市民からの寄付・募金
チャリティカレンダー募金

個人・グループからの募金

古書バザー“小さな灯”基金

被災地支援
ボランティア派遣

福利厚生ポイントを寄付

従業員・OBボランティア

使用済み切手・カードの寄贈

未使用・書き損じハガキの寄贈

ぞうきん作り在宅ボランティア

献血への協力各種イベントへの協力

NPO等への助成「はじまるくん® 」パソコンの寄贈

障がい者
障がい者団体さま向け料理講習会

高齢者

阪神･淡路大震災時のボランティア活動

すずらん会文化展チャリティー募金

大阪ガスともしびクラブ

30周年公募助成事業

義援金

社内音楽クラブによるチャリティコンサート

手話サークル・点字サークル

御堂筋ふれあいバザー

児童福祉施設の子どもたちともしびこどもクッキング

ボランティアお菓子作りともしびこども劇場ともしびこどもミュージカル

高齢者施設への物品等寄贈

東日本大震災時でのボランティア活動
大阪ガスグループ CSR レポート 2011

16
●

■特 集

2

従業員等の善意が支える社会貢献ー “小さな灯” 運動 30年の歩み

2010年度の主な活動
良き企業市民として“小さな灯”基金で子ども支援活動を開始し「大阪ガスともしびクラブ」も継続
1981年、“小さな灯”運動の開始と同時に、従業員等からのクリスマスともしび
こどもミュージカル

寄付で“小さな灯”基金を創設、現在もさまざまな機会に従業員から寄せられた寄付金を災害義援金や社会的課題に取り組む団体への財政支援に役立てています。
2010年度は、30周年記念事業として、
この“小さな灯”基金を使った「子ども支援市民活動助成プログラム」
を実施しました。
これは、難病や心身障がい等の困難を抱える子どもを支援する団

子どもたちとともにミュージカルや舞台を楽しんでもらう「こどもミュージカル」と「こども劇場」

体への助成事業で、社会福祉法人大阪ボランティア協会の協力を

1987年から、児童福祉施設の子どもたちを招待する「ともし得て運営していくものです。候補団体を公募した後、厳正な審査

びこどもミュージカル」と「ともしびこども劇場」
を毎年開催してによって、14団体を選びました。2011年度からの３年間、1団体います。

あたり３年間で最大50万円を助成します。

12月のクリスマスイベントである「ともしびこどもミュージ

この“小さな灯”基金とは別に、大阪ガス社内の福利厚生制

カル」
は、大阪ガス本社に子どもたちを招待し、「愛・夢・勇気」

度を活用して従業員に寄付の機会を提供する「大阪ガスともをテーマにした本格的なミュージカルや鍵盤ハーモニカのしびクラブ」
を2009年から始めています。
これは、毎年会社か演奏を楽しんでもらうもの。2010年度は、大阪、兵庫、奈良のら従業員に付与される福利厚生制度利用のポイントを、個々13の児童福祉施設の子どもたちや職員の方々157名を招待の従業員の意思で各種しました。参加者の誘導には従業員ボランティアやOBが協力団体に寄付できるようにし、ミュージカルが終わった後の「交流タイム」には、子どもたしたもの。2010年度は、ちと一緒にクリスマスソングを合唱し記念撮影をするなど楽総額284万6,000円の寄

しいひとときを過ごしました。

付金が集まり、従業員の夏休みイベントである「ともしびこども劇場」
は、子どもたち

想いとともに各団体へ寄に本格的な舞台芸術を楽しんでもらうことを目的としたもの

贈しました。

で、兵庫県立ピッコロ劇団による生の演劇公演は子どもたちに大好評です。

多彩なボランティア活動を継続

ご高齢の方々とともに2010年も、地域からの期待に応えることを目標とした各種
ボランティア活動を継続。地域清掃をはじめ、子どもたちや障がい者・高齢者の方を支援する多彩な活動を展開しました。
東日本大震災の被災地では、社員がボランティア活動としてがれきの撤去作業等を行いました。

自作の絵画や書の販売収益で高齢者福祉施設に必要な物品を寄贈
高齢者の方々がいきいきと暮らせるように、
チャリティ募金や、
各種NPO等との協働によるイベント等に継続的に取り組ん
でいます。
例えば、
大阪ガスのOB会である「大阪ガスすずらん会」
では、
1990年から、会員自作の絵画や書を出品する文化展を開催し、作品等を販売して得た収益金で“小さな灯”運動を通して地域

古書のリサイクルバザー

17●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011の高齢者福祉施設に必要な物品等を寄贈しています。2010
年度は、10月に「第20回すずらん会文化展」を開催しました。

集まった49万円に“小さな灯”基金を合わせた計108万9,235円
を社会福祉協議会や高齢者施設等15の団体に寄贈しました。

すずらん会
チャリティ寄贈

障がいのある方々とともに料理を楽しんでいただく講習会を開催
大阪ガスのクッキングスクールでは、視覚障がい者団体の皆社内ボランティアサークル

さまを対象に、
ガス火料理を楽しみ、豊かな食生活を送っていただくための一助として、料理講習会を開催しています。
メニュー
は大阪市視覚障害者福祉協会女性部さまと相談して決定し、同協会でつくっていただいた点字レシピを使用。
料理説明では、食材を触って形を確認していただくなどの工夫をしています。
2010年度は2回開催し、介助の方々を合わせて計80名が参加。最新のガラストップコンロやオーブンを使って、旬の野菜や点字サークル「ともしび」“小さな灯”運動がスタートした翌年の1982年、従業員を対象とする点字講習会が開催され、その受講生の中から有志が集
まって点字ボランティアサークル「ともしび」
を発足させました。
主な活動は、点訳カレンダーの作成や課題図書・人気図書の点訳で、大阪府立視覚支援学校等に寄贈を続けています。

季節の料理を調理し、試食していただきました。
参加者からは「料
理のちょっとした工夫を知る良い機会」「 料理の楽しさやおいしさを
皆で一緒に味わ
えて楽しい」などの感想をいただ
きました。
点字制作物
料理講習会

ステークホルダーの声

今後も多くの「いきいき市民」
をつくり続けてください。
大阪ガスグループの“小さな灯”運動を推進している部署が「いきいき市民推進室」という名称であることに感銘を受けました。
社員が皆「いきいき市民」
であって欲しい、という発想は社会貢献の本質ですが、企業社会の現実の中で真正面から言い切ることに企業としての覚悟と誇りを感じました。
30
年を超える地道な活動に改めて敬意を表します。
東日本大震災では、
被災者の自助・共助の精神が私たちの心を打ち、国内外の企業や市民が被災者や復興のために働く姿が多くの人を勇気づけました。
同時に、非常時の支援活動には、平時からの信頼関係づくりが不可欠であることも示しました。
ライフラインを預かる御社では、日頃から絆づくりに公益社団法人日本フィランソロピー協会

努力されていると思いますが、今後も双方向のコミュニケーションをより密にしていただきたいと思います。
夢と志のある仕事や地域活動を内外に示すことが、次世代を担う子どもたちへの大きなエー

理事長

高橋 陽子さま

ルになります。
今後も心のこもった活動を進め、多くの「いきいき市民」
を社内外につくり続けてください。

大阪ガスグループ CSR レポート 201118●

CSR憲章Ⅰ お客さま価値の創造
大阪ガスグループは、天然ガスをコアとするマルチエネルギーの安定供給、保安の確保およびサービスの向上を通じて、お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献していきます。あわせて、社会的に有用な商品・サービスの提供によって、新しい価値の創造に挑戦し、お客さまとともに進化し発展し続ける企業グループを目指します。

目標と実績

CSR指標：お客さま満足度調査：総合満足度

2011年度までの目標

2010年度の実績

総合満足度：

82

% 以上

➡

90.0

%

総合満足度

82％以上

89.2％

90.0％

2011年度までの2009年度
実績

2010年度
実績

総合満足度

評価
向上

指標の定義
「お客さま満足度調査」
の対象は、
「開栓」
「機器修理」「定期保安巡回（ガス設備調査）」「電話受付」「検定満期によるガスメーターの取り替え」「機器販売」「ガス警報器販売」
セキュリティサービス
「ST24※販
売」等、お客さまに直接対応する業務です。各業務完了後にアンケー
ト用紙を郵送して、「総合満足度」と「業務品質」
への評価をご回答いただき、集計しています。
「総合満足度」
は、満足度が6段階のいずれなのかを問い、上位2段

目標階に相当するとの評価が全体に占める割合。
「業務品質」
は、各業務の主要作業と、満足度向上に寄与する作業への評価をレベルに応じて点数化し、100点満点で表したものです。

※ ST24：「ステーション24」の略称。通信技術を活用してお客さま宅の安心・安全を24時間見守るサービス。

2010年度調査で得られたご意見・ご要望とこれに基づく改善策① ガス料金の口座振替依頼書へのご意見
お客さまの声②「定期保安巡回（ガス設備調査）」
訪問日変更申込み方法についてのご意見「ガス料金の口座振替依頼書が、ゆうちょ銀行用と他銀行用でお客さまの声違うため、再送付を依頼した。
」「設備調査の希望日時を連絡をするため電話をしたが、掛かり「ゆうちょ銀行用と他銀行用を間違えて依頼書を記入してしまった。
」

にくい時間帯がある。」「深夜にしか帰宅できないので、外出先でインターネットで日程変更をしたい。」⇒お客さまの声に基づく改善

ゆうちょ銀行とその他金融機関の一体式のガス料金等口座振替依頼書に変更しました⇒お客さまの声に基づく改善一体式の申し込み書を採用したことで、お客さまがいずれの

時間を問わずご連絡いただける手段を複数用意しました

お取引銀行をご利用いただく場合でも、申込書の区別にお手間をとられることがないよう改善できました。

従来の「お電話での申込み」
・「音声自動受付電話」
・「パソコン」に加え、二次元バ ーコードを利 用した「携 帯 電 話（インターネット）」
からの日程変更の申込みを可能としました。

19●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

2010年度は、円高等の影響で景気回復のスピードが造水事業への参画、神戸市さまの下水道バイオガスを鈍化し、先行きが不透明な状況が続きました。加えて、都市ガス導管で受け入れる事業等、着実に前進できま

先般の東日本大震災により大きな変化が起こりつつあり

した。

CSR憲章

2010年度実績の総括

Ⅰ

また、当社グループの活動の基本であるエネルギー

2020」に基づき事業活動を展開し、お客さま価値の向上の安定供給と保安の確保については、これまでもソフトに努めました。

とハード両面でさまざまな防災対策に取り組んできま「Field of Dreams 2020」で大きく成長させることを目したが、東日本大震災を踏まえ、現状の地震・津波対策指している3つの事業領域、それぞれにおいて、家庭用燃を点検し、適切に見直します。

CSR憲章

ます。こうした状況に対応しながら、「Field of Dreams

Ⅱ
CSR憲章

料電池の普及拡大、泉北天然ガス発電所の全基稼動、サグントＬＮＧ基地事業への参画、シュワイハットS2発電

Ⅲ
CSR憲章

「開栓」時のお客さまの声● ガスの開栓のとき、お風呂の使い方だけ「機器修理」時のお客さまの声● コンロの修理で故障の原因や今後の「機器販売」時のお客さまの声

Ⅳ● 給湯器を設置した後も「使い方分かり注 意 点 等 を 丁 寧 に 教 えてくれ、よくますか？」と気にかけて電話をしてきてわかりました。

くれます。

CSR憲章

でなく、洗濯機の排水の質問にも気持ちよく答えていただきました。初めての土地へ引越してきたばかりで不安でしたが、親切な応対をうれしく感じました。

● 炊 飯 器 の 修 理 時 に、ガスオーブンの● リフォームをお 願 いした 際、機 器 の

庫内ランプが点かないと話したところ、

設 置 工 事 の 進 み 具 合 をつ ね に 説 明● 点火テスト用のガス機器がなく困って快く見ていただき修理の手配をしてくれいただいたので、仕事で家を空けがちないると「30分待っていて下さい」と会社ました。何気なく話しただけなのにすぐに時も家族に留守を安心して任せることまでコンロを取りに戻ってくれたことに対応いただき大変助かりました。

ができました。

Ⅴ

感動しました。

⇒お客さまの声に基づく改善

訪問時の業務品質向上に継続的に取り組みます。
お客さまとのさまざまな接点のなかで、お客さまのお困りごとを解消するための気づきの心を持ち、的確で丁寧なご説明の実施、技術力の向上等、業務品質の向上への取り組みを継続します。

定期保安巡回時の点検結果のお知らせ

サービスチェーンによる開栓時等のガス機器使用説明

大阪ガスグループ CSR レポート 201120●

C SR 憲 章

Ⅰ お客さま価値の創造
お客さまの安心・安全を守るために調達・製造・供給で供給時の安全対策

調達先多様化による安定調達の実現

大阪ガスは、都市ガスをパイプライン （ガス導管 ）を都市ガスの原料である天然ガス。その埋蔵地域は、中東に通してお客さまにお届けしています。したがって、ガス偏在している石油とは違って世界中に広がっています。

導管の安全確保と適切な維持管理を最重要課題の一つと採掘可能年数も石油より長く※、天然ガスのエネルギーとし見なしています。

ての優位性は高く評価されています。大阪ガスは1972年に古い金属製のガス管については、耐久性と耐震性に優れた

ブルネイからLNG（液化天然ガス）の輸入を開始。現在は、ポリエチレン管（PE管） への入れ替え工事を進めています。

ブルネイ、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、カター

また、万が一地震等でガス導管が破損した場合に備えて、

ル、オマーンからLNGを購入しています。2012年にはロシ

ブロック（供給区域を細分化した単位）ごとに自動遮断する

ア・サハリンからの購入もスタート。さらに、パプアニューギ

装置を随所に設置しています。

ニアとも契約を締結し、調達先の多様化を図り、一層の安さらに製造所からパイプライン網の隅々までを24時間定調達に努めています。また、海外のＬＮＧ受入基地やガス

365日体制で監視･制御します。ガスもれ等の通報には常時田開発等、上流分野の事業参画にも取り組んでいます。

対応し、いつでも緊急出動できるようにしています。

※ 出典：BP統計2010

ガス供給監視・制御システム「LUNASOLA」
大阪ガスの輸入実績
8,000 （千t）

中央指令室（大阪ガス本社ビル） 中央指令サブセンター（京都）7,678

57 その他

6,000

296 カタール4,000

1,150 オマーン

663 ブルネイ
1,298 オーストラリア
1,424 マレーシア

2,000

ル

2,790 インドネシア
0

2010

ナ

ソ

ラ

LUNASOLA

（年度）

高圧
幹線

ガス製造時の安全対策

製造所

中圧
導管
整圧器

中圧
導管

ガスホルダー

低圧
導管
整圧器

都市ガス製造所におけるLNGタンク等の主要な設備

お客 地震計さま （241カ所）

は、地震発生時の被害を最小限に抑えるために、高い耐震技術を施しています。
（P13参照）
また、万一の場合に備えて、例えばLNGタンクの周囲には、ガス検知器や炎検知器等さまざまな防災設備等を事故や災害の発生等、緊急時に特に重要になるのが「初期活動」の体制と対応力です。

設置しています。そして、製造所の中央制御室では、24時間

そこで当社は、2006年9月に、「広域一括保安体制」
を365日体制で製造プロセスを監視・操作しており、異常や構築しました。これは、ガスもれ等に関する通報の受付や事故の防止と早期発見、拡大防止に努めています。

現場への出動指令等の業務を本社中央指令室に集約し、さらに、緊急時に備え、泉北と姫路の両製造所では、年間約供給エリア内47の保安基地のうち事故発生場所に一番近い

140回の防災訓練を定期的に実施しています。想定し得ない基地の緊急車両に出動を指令する仕組みです。これを状況をあえて想定し訓練を実構築したことによって、豊富な知識・技能と強い権限を施したり、内容を予告せずに訓もつ本社中央指令室管理者の指揮のもとで、受付段階から、練を実施するなど工夫を加えそれまで以上に迅速・的確に対応できるようになりました。

て常日頃から、製造所メンバー

なお、ガスもれ等の通報は、24時間365日、専用電話での保安意識と安全管理能力の受け付けています。通報受付後は、警察・消防等の関係機関維持向上に努めています。

と緊密に連携しながら、ただちに現場に駆けつけます。

製造所の中央制御室

21●

ガス供給エリアでの出動体制・地震対策

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

お客さま先で機器類の品質管理

安全利用のための機器・サービスの普及

継続的な品質改善活動を実施

大阪ガスでは、ガスを安全にご利用いただくための機器・サービスの普及に努めています。
安全装置が装備されていないガス機器については、

ガ ス 機 器 の 信 頼 性 を 抜 本 的 に 向 上 さ せ る た め、ISO 9001の品質マネジメントシステムを参考に、継続的な品質改善活動を実施しています。
まず、不具合を未然に防止するという観点で、設計安全

ガス瞬間湯沸器や金網ガスストーブをお持ちのお客さま基準を強化するとともに、機器の設計・開発段階におけるを訪問して、安全な機器に取り替えることをお勧めしてレビュー（審査）を強化しています。また、実際にお客さまいます。取り替えに際しては、大阪ガスが費用の一部をにお使いいただいているガス機器については、機種ごと負担し、お客さまのご負担を軽減しています。

に故 障 発 生 箇 所・発 生 率・発生タイミングを分析する

また、飲食店等における一酸化炭素中毒事故を防止

Ⅰことで品質を監視し、問題を発見次第、速やかな製品の改善につなげています。

CSR憲章

するため、業務用厨房機器をお使いのお客さま先を調査し、CSR憲章

市場からの一掃をめざし、不完全燃焼防止装置のない

不具合発生時の対応

Ⅱ

必要に応じて「業務用喚気警報器（ＣＯセンサ）」の無償貸し出しを実施しております。
さらに、ガスコンロによる火災の根絶をめざし、2008年

迅速な情報公開と点検・修理等の実施

安全装置、天ぷら油過熱防止装置、消し忘れ消火機能

当社は、自社が販売・設置施工・修理したガス機器に起因の安心・安全機能を搭載。
「Siセンサーコンロ」の名称

する製品事故や不具合・トラブルが発生した場合、プレス

で普及を促進しています。

発表や社告、Webサイト等を通じて迅速に情報を公表すると

大阪ガスエリアの、立ち消え安全装置普及率は、1999年

Ⅲ

ともに、当該製品の点検・修理・部品交換等を実施しています。
2010年度は、以下３点の不具合・トラブル対策を実施

CSR憲章の86.9％から、2010年に94.3％となりました。

CSR憲章

4月以降、製造するガスコンロの全バーナーには、立ち消えしました。また、一部の給湯暖房機における保証期間延長
不完全燃焼防止装置付き湯沸器普及率のお知らせを実施しました。

Ⅳ

100（％）
80

40
0

立ち消え
安全装置付
テーブルコンロ

普及率
99.6％

普及率
94.3％

2010年度の不具合・トラブル対策
CSR憲章

60

不完全燃焼
防止装置付き湯沸器

１. 電子ジャー付ガス炊飯器（2010年7月9日）
ガス接続口が腐食し、ガスもれに至る可能性がある
ため、特別巡回を実施し、無償でガス接続口を交換

Ⅴ

しました。

T O P I C S

２. ガス漏えい検査の実施（2010年9月24日）

家庭用ガス警報器「ぴこぴこ」
が発売開始から30周年

定期保安巡回時に、マイコンメーターの「内管漏えい

当社では、1980年に家庭用ガス警報器「ぴこぴこ」の販売を警報機能」
が作動しないように設定変更した一部

開始して以来、ガスもれ警報機能に加え、不完全燃焼警報機能、
火災警報機能等、安全機能の向上に努めると共に、多くのお客のお客さまについて、適切にガス漏えい検査がさまに安心してガスをお使いいただくために、普及促進にできていなかったことが判明し、該当するお客さま

努めてきました。そして、2010年5月、家庭用ガス警報器に対して緊急に漏えい検査を実施しました。

「ぴこぴこ」
は、おかげさまで販売開始から30周年を迎えました。

３. 給湯暖房機の点検・対策（2011年2月3日）

現在、「ぴこぴこ」
は、当社供給エリア内で約263万世帯※1のご家庭でお使いいただいて

電気回路部品の故障により、浴槽温度が設定温度

おり、ガス警報器の普及率は以上に上昇する場合があることが判明したため、51.1％※2となっています。

特別巡回をして、無償で対策部品の追加作業を実※1 2011年3月末時点

施しました。

※2 2011年3月末時点で、ガスをご使用のお客さまに対する他社製
を含むガス警報器設置割合

30周年ロゴマーク

大阪ガスグループ CSR レポート 201122●

C SR 憲 章

Ⅰ お客さま価値の創造
保安活動周知を図っているほか、2007年6月末には大阪ガスの「全員保安活動」
でお客さまの安全確保

全従業員だけでなく工事会社、ガス事業の基盤は、従業員一丸となっての「保安の確保」

サービスショップ等で働いてにあると考える大阪ガスでは、グループ全従業員を対象いる方々にもポケットブックとした「全員保安活動」に取り組んでいます。この活動では、「安全・保安のポイント集」
を

全従業員が「お客さまからの疑問に正確に回答すること」

配布しました。

｢ガスもれや非安全型機器等を見逃さないこと」
を目指して
います。

また、お客さまに対しては、ガスの安全性について正しく

イントラネットに安全確保への取り組みや、ガスやガス機器の安全性に関する基礎知識等を掲載し、全従業員へのご理解いただくための情報発信を推進しています。

「全員保安活動」
ポスター「お客さまの声」
を商品・サービスに活かす
情報共有システム「お客さまの声」に基づく商品・サービスの改善「お客さまの声」
を全社で共有大阪ガスでは、「お客さまの声」に基づいて、さまざまな大阪ガスでは、お客さまからさまざまな機会に頂戴する商品・サービスを改善してきました。

ご意見・ご要望等を全社で共有するためのデータベース

例えば、ガスもれ等の通報を受けて緊急出動した際に、

システム「C-VOICE」
を構築し、「お客さまの声」
を業務

ガスもれ箇所や原因の調査からガス警報器の取り替えまでを改善や商品・サービスの品質向上に生かしています。

ワンストップで実施するサービスや、お客さま宅に入室せずにガスメーター取り替え工事ができる工法の導入等を実現しています。

「C-VOICE」
の活用

お客さま

対応

お叱り
ご意見 お客さま
ご要望 センター
等
おほめ

C‑VOICE
データ「お客さまの声」 ベース

発信
閲覧

登録
対応内容
登録

連絡

担当部署
お客さま対応情報の共有化析 課題抽出提言

T O P I C S
お客さまの声を反映したオーダーメイド感覚で選べるガスコンロ「MY SELECT」
シリーズを展開担当部署

大阪ガスでは、お客さまのニーズに応じて天板の色・サイズ、改善の検討・実施

本体機能をオーダーメイド感覚で選べる「MY SELECT」

事務局
分

経営幹部・
一般社員

「お客さまの声」
による改善（マイセレクト)シリーズを2010年10月から展開しています。
カラフルな7色2サイズの天板を選べる「COLORS」（カラーズ）T O P I C S
関係会社㈱アーバネックス
テナントさま同士のつながりをサポート
同社が保有する複合型医療施設「扇町メディックスモール」（大阪市北区）
では、入居されている医療機関さま同士がつながりを深め、施 設 全 体でより良い医 療 環 境を築いていただくことを目的に、「テナント会」を開催しています。
2010年10月には、医療機関の接遇コンサルタントを講師に招き、「患者様をあたたかく迎える
ために〜患者様満足
（CS）
と従業員
満足
（ES）
〜」
をテーマにした接遇講習会を開催し、テナントさまより感謝の声をいただきました。

23●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

14種類に加えて、シックな4色2サイズの天板とともに、本体機能についても高機能タイプとシンプルタイプの2種類から選べる「STYLES」（スタイルズ）
16機種を新たにラインナップ。
機種により天板の色目やデザインが違うため、デザインで選
ぶか、機能で選ぶか迷うというお客さまの声を反映しました。

新しい価値を感じていただく提案
Keep Blue ウィズガス
地球とお客さまの快適な暮らしを守る

2011年4月 時 点 で、94社の「大阪ガスサービス
ショップ くらしプラス」

を将来にわたり守り続けたい」という思いを込めて、2009年

が当社ガス供給エリア内

4月から「Keep Blue ウィズガス」というスローガンをに展開しています。

CSR憲章

大阪ガスは、「青く美しい地球とお客さまの快適な暮らし

掲げています。当社は、クリーンエネルギー・天然ガス、「エ ネファ ー ム」等 の分 散 型 電 源、太 陽 光

Ⅰ

発 電と組 み 合 わせた
CSR憲章

機器導入の利便性向上「ダブル発電」
等の普及「らく得リース」の対象機器を拡大に努め、地球とお客さま

大阪ガスは、最新のSiセンサーコンロ（ビルトインタイプ）に貢献します。

Ⅱを月々1,390円から、ガスオーブン（ビルトインタイプ）
を月々

サイト上でお客さまに合わせた情報を提供
家庭用ガスご契約者さまを対象に、利便性や満足度のさらなる向上を目指した会員制サイト「マイ大阪ガス」
をに開始しました。まとまった購入資金のご用意が不要で、月々のお支払いにより最新のガス機器をご使用いただけることから、お客さまから大変好評をいただいています。

Ⅲ

また、2011年3月からは、「らく得リース」の対象機器を
給湯暖房機（省エネタイプのお客さま宅のガス料金情報や大阪ガスからの訪問予定

エコジョーズを含む）
やガスなどをインターネットでご確認いただけるほか、暮らしに

温水浴室暖房乾燥機（カワック・

役立つさまざまなジャンルの生活情報・プレゼント情報を

ミストカワック）にも拡大して掲載しています。さらに

います。

CSR憲章

2009年にオープンしました。

CSR憲章

2,050円からお使いいただける「らく得リース」
を2010年3月

お客さま
（会員制）
サイト

Ⅳ
CSR憲章

会員限定のメールマガジンを発信し、大阪ガスや大阪
ガスグループからのお知

T O P I C S

らせや、興 味ジャンルにあわせたイベント・キャン
ペーン情報をお届けしています。

Ⅴ

総合窓口としてお客さまの利便性を向上
業務用空調コールセンターの開設
会員制サイト「マイ大阪ガス」

大阪ガスが販売するガスヒーポン等の業務用ガス空調設備
に関するお客さまご連絡窓口は、従来、地域のメンテナンス
サービス会社ごとに分散しており、お客さまのニーズをタイムリーに集約・発信することが課題でした。

サービスショップ
「大阪ガスサービスショップくらしプラス」

そこで2011年1月、統合窓口として「業務用空調コールセンター」
を大阪ガス内に開設。専門知識を持つ受付者が、お客さまからの修理・点検・更新等のお問い合わせに的確な「大阪ガスサービスショップ くらしプラス」
は、大阪ガス

診断をくだし、質の高い受付サービスを24時間365日提供と地域のお客さまを結ぶパートナー企業。昭和30年代から、できるようにしました。お客さま情報は技術部門や各地域のガスの使用開始手続きなどの当社からの委託業務のほか、ガス機器の販売・修理、浴室やキッチン等のリフォーム、火災警報器等の販売等、多彩なサービスを提供しています。
2009年度には「太陽光発電システム」
や火災の監視＆出動サービス「くるぴこ」の取扱も開始しました。

営業担当者とも共有しており、万が一の故障時には迅速に対応するとともに、お客さまが継続
してガス空調を快適にご使用いただくための提案にも役立てています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201124●

CSR憲章Ⅱ 環境との調和と持続可能な社会への貢献
地域および地球規模の環境保全は、エネルギービジネスを中心に事業展開する大阪ガスグループにとって極めて重要な使命であります。大阪ガスグループは、我々のあらゆる活動が環境と深く関わっていることを認識し、その事業活動を通じて環境との調和を図り、エネルギーと資源の効率的利用を実現することによって、持続可能な社会の発展に貢献します。

目標と実績

CSR指標：環境経営指標：環境経営効率

2011年度の目標

91

環境経営効率2010年度の実績

円/千m 以下 ➡
369

91 円以下

円

/千m

77 円

3

効率
UP

69 円

指標の定義
大阪ガスは、環境経営の進展を継続的・一元的に評価する
「環境
経営効率」
を指標として策定し、運用してきました。
この 指 標 は、６種 類 の 環 境 負 荷−温 室 効 果 ガス（GHG）排 出、
NOx排出、COD※1、一般廃棄物・産業廃棄物の最終処分、掘削土※2

2011年度のの最終処分、化学物質排出−の発生量・数値を金額換算することで、

目標

環境負荷の軽減状況を定量的に把握できるようにしたものです。

2009年度
実績

2010年度
実績

2009年度から、環境負荷に化学物質（キシレン、トルエン）排出を※1 COD：化学的酸素要求量。数値が高いほど、水中の汚染物質の量が多あらたに加えて6種類とし、さらに、CO2だけであったGHGにメタン※3

いことを示しています。ここでは、排水量を乗じた質量で表しています。

を加えています。

※2 掘削土：ガス導管を道路に埋設や移設する工事の際に出てくる、土環境経営効率は、数字が小さいほどガス販売量あたりの環境負

砂やアスファルト廃材のこと。

荷が軽減されていることになります。

（CH4）：天然ガスの主成分であり、この他の発生源として、有※3 メタン
機性の廃棄物の最終処分場や、沼地の底、家畜の糞尿、下水汚泥の嫌気性分解過程等があります。京都議定書で、排出量削減が求めら
れた6種類の温室効果ガスのうちの一つでもあります。

2010年度の環境経営効率

NOx

CO2 等
GHG排出量（温室効果ガス）

147,392ｔ-CO2の金額換算値環境経営効率

69 /
円

3

千m

=

+

473 百万円

NOx排出量

6.32

ｔの
金額換算値

COD

+

0.48 百万円

COD※1

2.51

ｔの
金額換算値

+

0.00 百万円

÷ 8,528

ガス販売量
百万m3

一般廃棄物・
産業廃棄物の
最終処分量

736ｔの

金額換算値

23 百万円

+

掘削土
最終処分量

12,800ｔの

+

化学物質
排出量

3.72

金額換算値

ｔの
金額換算値

92 百万円

0.62 百万円
化学物質=キシレン、トルエン

25●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

環境経営効率の内訳 2年比較2009年度
金額換算値
（百万円）

環境負荷
（t）

金額換算値
（百万円）

501

147,392473

NOx排出量

8.09

0.62

6.32

0.48

COD※1

3.10

0.00

2.51

0.00

一般／産業廃棄物の最終処分量

808

24

736

23

14,200102

12,800

92

1.78

0.29

3.72

0.62

ー

629

ー

588

掘削土の最終処分量
化学物質（キシレン、トルエン）排出量
合計

環境経営効率（百万m3）

8,119

8,528

77

69

3

（円／千m ）

金額換算値内訳の増減（百万円）

一般／産業廃棄物の最終処分量24

COD 0.00

掘削土の
最終処分量

501

92

Ⅳ

588

CSR憲章

掘削土の
最終処分量

NOX 排出量 0.48
COD 0.00
一般／産業廃棄物の最終処分量 23

629

102

473

CSR憲章

2010年度GHG（温室効果ガス）排出量

Ⅲ

化学物質排出量 0.29

NOX 排出量 0.62

2009年度

Ⅱ
CSR憲章

ガス販売量

Ⅰ
CSR憲章

156,241

GHG（温室効果ガス）排出量

CSR憲章

環境負荷
（t）

2010年度

化学物質排出量 0.62

環境経営効率算出方法について：
環境経営効率は左記計算式のように、環境負荷を金額換算して合算し、ガス販売量で割ったもので、単位は円／千m3 を用います。環境負荷の金額換算には、（独）産業技術総合研究所が開発した日本
版被害算定型ライフサイクル環境影響評価手法（LIME2※4）のデー
タを用いています。この手法は、さまざまな環境影響を被害金額にⅤ換算して統合し、単一の指標として算出するものです。
※4 LIME2：Life-cycle Impact Assessment Method based on
Endpoint Modelingの第二版。
参照：http://www.jemai.or.jp/lcaforum/db/01̲06.cfm

2010年度実績の総括
都市ガス製造所において、LＮＧ冷熱を利用した発電の稼働率向上により、購入電力を削減。ガス販売量の増加に環境負荷（金額換算）は、588百万円と、前年度よりも約７％削減しました。

伴い製造量は増加しましたが、CO2排出量は削減しました。

また、
「分母」
にあたるガス販売量は前年度比で５％増

また、導管工事に伴う掘削土の発生抑制や再利用に努め、加したため、環境経営効率は前年度の７７（円／千m3）

最終処分量の削減に努めました。

になりました。
から大幅に改善し、６９（円／千m3）

これらの結果、環境経営効率の計算式で
「分子」
にあ たる

大阪ガスグループ CSR レポート 201126●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
大阪ガスグループの環境への取り組み
大阪ガスグループは、「CSR憲章」と「環境行動基準」に基づいて、環境保全活動を推進しています。

大阪ガスグループ
環境行動基準基準

Ⅰ 大阪ガスグループの事業活動における環境負荷の軽減

基準

Ⅱ 大阪ガスグループの製品・サービスによる環境負荷軽減への貢献

基準

Ⅲ 地域および国内外における環境改善への貢献
持続可能な社会への貢献

低炭素社会を目指して
天然ガスの普及拡大・高度利用を軸に、再生可能
エネルギー等とのベストミックス、
省エネルギーの推進、
分散型システムの普及を推進
29
P●

資源循環への配慮

生物多様性への配慮

事業活動における3Rの推進

事業活動及び地域における配慮

34
P●

35
P●

環境技術開発の推進
先進的な環境技術の開発と国内外での普及展開

低炭素社会実現への貢献が、大阪ガスグループの重36P●等を積極的に進めています。

要課題と考え、長期経営ビジョン・中期経営計画「Field

また、事業活動に伴う温室効果ガス削減、資源循環

of Dreams 2020」のもとで、お客さま先での温室効果（3R）等に関する中期目標を作成して取り組んでいます。

ガス排出量を2020年までに1,300万トン削減する見通2010 年度には、「大阪ガスグループ生物多様性方針」

しをもって、天然ガスの普及拡大、燃料電池等の開発・を策定し、これに基づく活動を推進しています。

普及、省エネルギー提案、再生可能エネルギーの導入

化石燃料の燃焼生成物発生量の比較

都市ガスの原料である天然ガスは、石油や石炭など他の化（石炭を100とした場合）

石燃料に比べて、燃焼時のCO2 排出量が少なく、環境負荷の小さいエネルギーです。

石炭
100

石炭
100

石油
80

石油
68

天然
ガス
57

CO（二酸化炭素）
2

また、大気汚染や酸性雨の原因となるSOx（硫黄酸化物）が

石炭
100
天然
ガス
0

SOx（硫黄酸化物）

石油
71

天然
ガス
20
〜37

NOx
（窒素酸化物）

出典：IEA
（国際エネルギー機関）「Natural Gas Prospects to 2010」（1996年）「火力発電所大気影響評価技術実証調査報告書」（エネルギー総合工学研究所1990年3月）

27●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

全く排出されないほか、光化学スモッグなどの原因となるNOx（窒素酸化物）の排出量も石油、石炭に比べて少ないクリーンエ
ネルギーです。

低炭素社会を目指して
お客さま先での取り組み
天然ガスは、燃焼時のＣＯ２発生量が化石燃料の中で最も少ないクリーンエネルギーです。大阪ガスグループは、環境性に優れた天然ガスの普及拡大と高効率機器・システムの提案、省エネルギーの推進、燃料電池やコージェネレーション等の分散型システムの普及、再生可能エネルギーの利用等の取り組みにより、低炭素社会の実現に積極的に貢献します。
CSR憲章

分散型システムの普及

2020年度29P●

CO2 排出量削減見通し

需要に応じてオンサイトでエネルギー（電気・熱）を供給し、系統電力と組み合わせることにより、安定供給や排出削減を実現します。

1,300万トン

32
P●ITを用いたエネルギー診断や、培ってきた省エネのノウハウにより、
お客さま先でのトータルな省エネを提案・支援していきます。

再生可能エネルギーの利用● 家庭での省エネサービス「エネルックＰＬUＳ」● ビルへの省エネサービス「もっとsave」● 遠隔監視システムを活用したインターネット
での機器運転データ等提供サービス「エネフレックス」 等

CSR憲章

エネルギーサービスによる省エネの推進

CSR憲章● 天然ガスコージェネレーションシステム● 家庭用ガスエンジンコージェネレーションシステム「エコウィル」● 家庭用燃料電池コージェネレーションシステム「エネファーム」● スマートエネルギーハウス● スマートエネルギーネットワーク● 水素社会へ向けた技術開発 等

31
P●

再生可能エネルギーの利用を拡大。天然ガスの高効率機器との組み合わせにより、効果的な削減を実現します。
CSR憲章● 太陽光発電システムとのダブル発電● 家庭用太陽熱利用給湯暖房機「SOLAMO®」● バイオガス利用（こうべバイオガス等）● 風力発電事業 等

29
天然ガスの普及拡大と高度利用 P ●CSR憲章

化石燃料中最もCO2排出が少ない天然ガスの普及拡大と、高効率機器・
システムの提案により、
お客さま先でのCO2排出抑制に貢献します。
● 高効率給湯器「エコジョーズ®」● 高効率工業炉「リジェネバーナ」● 高効率ガス空調「エグゼア」 等（注）「エコジョーズ®」と「SOLAMO®」は、東京ガスの商標登録です。

天然ガスを基軸に、「エネルギーのべストミックス」、「エネルギー供給システムのベストミックス（分散型と系統電力との組み合わせ）」、「省エネルギーの推進」
を追求「温室効果ガスの削減」、「エネルギーの安定供給」、「活力ある社会」の実現を目指します

事業活動での取り組み

地域や海外での環境貢献

都市ガス製造所における冷熱発電による購入電力の地域の子どもたちへのエネルギー環境教育等環境コ削減や、天然ガスを燃料とする高効率な発電を推進してミュニケーションを通じた環境啓発活動による地域でのいきます。また、オフィスビルへの最新技術の導入等に環境貢献や、炭鉱ガスや油田随伴ガス等の未利用資源活よりＣＯ２削減を推進していきます。

用のための技術開発等を行い、海外での温室効果ガス削減への貢献を行っていきます。

大阪ガスグループ CSR レポート 201128●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
低炭素社会を目指して お客さま先での取り組み① 天然ガスの普及拡大と高度利用に冷温水を供給する空調システムで、冷媒にはフロンでなくお客さま先でのCO2排出量を255.3万t削減

水を使用します。

大阪ガスグループは、お客さま先での省エネルギー

またGHPは、ガスエンジンでコンプレッサーを駆動し、やCO 2 削減に寄与するため、さまざまな省エネ製品・サー

屋外から熱を集めて屋内に入れることで暖房し、屋内から

ビス等の開発・普及促進、再生可能エネルギー◆の活用に熱を集めて屋外に出すことで冷房します。

努めています。
法人のお客さま先でのCO2排出量については、ガスコー
ジェネレーションシステム◆、ガス空調、高性能工業炉等の超高効率ガスエンジンヒートポンプ「GHP XAIR（エグゼア）」

高効率機器・システムの普及促進によって、2010年度には2011年4月には、超高効率GHP「GHP XAIR（エグゼア）」

前 年 度比 約9.2万ｔ削 減し、1998年 度を基 準として、約を発売しました。年間の使用状況を踏まえた通年エネル

255.3万ｔ削減しました。

ギー効率「APF ◆」は、最大で5.7相当を達成し、ビル用
マルチエアコンで最高効率となりました。

お客さま先でのCO2 排出抑制量（対1998年度、家庭用を除く）（千t-CO2）
3,000
2,500
2,000

2,068

2,171

2,332

2,461

2,553

1,500

GHP XAIR
三洋電機（株）

1,000
500

GHP XAIR
アイシン精機（株）

GHP XAIR
ﾔﾝﾏｰｴﾈﾙｷﾞｰｼｽﾃﾑ(株)

0

2006

2007

2008

2009

2010（年度）

家庭用高効率給湯器「エコジョーズ ®」の普及
高性能・省エネバーナーシステムの開発・提案

家庭用省エネ給湯器「エコジョーズ®」
は、従来は捨てていた

大阪ガスグループは、1,400機種にのぼる工業用バーナー

排熱を回収し活用できるので、大気中への放熱をカットし、を開発し、高性能制御システムの開発などバーナーの省エネルギー及びCO2排出量の削減により地球温暖化防止

省エネルギー化を追求、各業種・業態のお客さま先でのに貢献します。給湯効率は従来の給湯暖房機の80％に対CO2 排出削減に貢献しています。

し95％、暖房効率も同80％に対し89％と、いずれも高効

なかでも、工業炉で極めて高効率に排熱回収できる燃焼率を実現しています。大幅な省エネルギー化によって、加熱システム「リジェネバーナ

CO2 排 出 量も従 来 機 に比 べ 年 間 約

システム」
は、
1,200℃の排気13％削減することができます※。

から1,000℃以上もの予熱「エコジョーズ®」は2010年度までの空気が得られ、35〜50％の約10年 間で、累 計 約31万 台 販 売し省エネルギーを実現します。

ました。
※ 当社従来同等製品との比較。従来給湯暖房機806m3/年、
エコジョーズ702m3/年をお使いのモデルでの試算。

リジェネバーナシステム

高効率なガス空調システム

29●② 分散型システムの普及

ガスを使った空調システムには、大型ビルや商業施設

大阪ガスグループは、大幅な省エネルギーを実現するのセントラル空調に利用される「ガス吸収冷温水機」や天然ガスコージェネレーションシステムの普及に力を入

オフィス等の個別空調に利用される「ガスエンジンヒート

れています。これは、環境負荷の少ない天然ガスを使ってポンプ（GHP）」があります。

必要な場所で発電し、その排熱も給湯等に有効利用する「ガス吸収冷温水機」
は、都市ガスを燃料として、冷暖房用システムで、高い環境性能と経済性を両立させます。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

業務用・工業用コージェネレーション（スマートに）「創る・貯める・使う」
ことにより、快適で環境にやさしい暮らしを実現する「スマートエネルギーハウス」

取り組み、1998年には業界で初めて業務用マイクロコーの開発に取り組んでいます。実用化に向け開発を加速する

ジェネレーションシステム※を発売するなど、業務用・工業

ために、「技術評価住宅」と「居住実験住宅」の２棟の実験住宅

用のラインナップを拡充し、2011年3月末までに供給エリを建設し、2011年２月から実証試験を開始いたしました。

ア内で4,089台が設置されています（全国では約1.3万台）。

「技術評価住宅」
では模擬負荷装置を用いて、3電池の最※ マイクロコージェネレーションシステム：100kW未満のガスエンジンコージェネ
レーションシステム

適制御技術や消費機器の省エネ自動制御技術など、技術

CSR憲章

大阪ガスは1980年代からコージェネレーション普及に

開発段階における各要素技術の評価・実証を行います。技術評価が完了した要素技術から、順次「居住実験住宅」へ導

家庭用コージェネレーション

入し、実際の居住条件下における導入効果の検証を行いまシステム「エコウィル」と家庭用燃料電池コージェネレー

す。
「居住実験住宅」
では、居住者が利用する電気自動車のションシステム「エネファーム」
を販売しています。

エネルギーを含めた住居全体のCO2 排出量と太陽電池の「エコウィル」
は、ガスエンジンで発電するコージェネレー

CO2 削減効果とが差し引きゼロとなることを目指しています。

CSR憲章

大阪ガスでは、家庭用ガスエンジンコージェネレーション

ションシステムです。2011年3月末現在で累計約7万台を販売しました。
CSR憲章

家庭用固体高分子形燃料電池（PEFC）◆コージェネレー
ションシステム「エネファーム」
は、天然ガスから取り出した水素と、空気中の酸素を化学反応させて発電し、その時に出る熱を給湯や暖房に利用するシステムです。2009年

技術評価住宅（大阪ガス構内、大阪市）

居住実験住宅（奈良県）

6月の発売以来、多くのお客さまに採用いただ

スマートエネルギーネットワーク「スマートエネルギーネットワーク」とは、系統電力とガス

家庭用固体酸化物形燃料電池

コージェネレーションシステム・太陽光発電装置等を組み◆コージェネレーション（SOFC）

合わせ、発生する熱や電気を複数の需要家間で融通するシステムを開発中で、2010年

ことにより、エネルギーの需要と供給のバランスの最適化を

代前半に実用化する計画です。

図る次世代エネルギーシステムです。具体的には、太陽光

CSR憲章

現在、さらに発電効率の高い

CSR憲章

き、2011年3月現在で3,700台を販売しました。

発電等の出力変動をガスコージェネレーションの調整力を活用して補完する協調制御により、再生可能エネルギー

ステ ー クホ ル ダ ー の 声も積極的に活用して大幅な省エネ・省CO2を実現します。

エネファームとともに
環境配慮住宅市場をリードします
当社は、現在環境配慮型住宅の拡販を進める「グリーンファースト戦略」
が業績回復の推大阪ガスは東京ガスと共同で「分散型エネルギー複合最適化実証事業」に参画しており、9件のお客さまにご協力を積水ハウス(株)大阪北支店 法人Ⅲ店 店長

いただいて近畿一円大のエネルギーコミュニティを形成し、友成 政浩さま「スマートエネルギーネットワーク」の実証を進めています。

進力となっております。グリーンファーストの思想は、安全・安心を基本とした快適性、
経済性そして環境配慮です。
「グリーンファーストモデル」
は、既に戸建住宅受注の７割を超スマートエネルギーネットワーク実証事業の概要

えるに至りました。太陽光発電システム搭載の戸建住宅販売は業界初の年間1万棟を突破し、家庭用燃料電池エネファーム設
置住宅についても国内最多販売を記録しています。
今後もエネファームと共に環境配慮型社会を一歩二歩リードする取り組みを更に推し進めてまいります。

スマートエネルギーハウス
大阪ガスでは、家庭用燃料電池、太陽電池、蓄電池の３電池を組み合わせ、情報技術を駆使して、電気と熱を賢く

実証事業は、大きな熱需要を持つお客さま先に設置した大容量コージェネを中心に、地理的に散在した太陽光発電とその他のコージェネとの間で電力を融通することを想定したシステムで行っています

大阪ガスグループ CSR レポート 201130●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
水素ステーション◆実証プロジェクトへの参画
燃料電池自動車を普及させるには、燃料の水素を供給するステーションの整備が欠かせません。
大阪ガスは2011年度から新エネルギー・産業技術総太陽熱を利用した給湯暖房機「SOLAMO®」
大阪ガスは、髙木産業（株）、旭化成ホームズ（株）と共同で、ガス温水システム「SOLAMO®」
（ソラモ）
を開発、
2010年5月に発売しました。

合 開 発 機 構 の「地 域 水 素 供 給

これは、戸建住宅の屋根に設置した集熱パネルで太陽インフラ技術・社会実証」のプロ熱を集め、給湯・暖房に利用するものです。従来型給湯器

ジェクトに参画し、当社酉島事業と比べて、年間CO2 排出量を大幅に削減できます。

所構内の大阪水素ステーション
で技術実証を行います。

大阪水素ステーション（酉島事業所構内）

バイオガスの有効利用
こうべバイオガスをガス導管に注入開始
バイオガス◆とは、下水汚泥や食品廃棄物、家畜の糞尿③ 再生可能エネルギー ◆等の有機性廃棄物が発酵して生じる可燃性ガスであり、太陽光発電システムで、CO2 排出量を削減

下水処理場や食品工場等が発生場所となり得ます。その自然エネルギーである太陽光を用いた家庭での発電は、主成分は天然ガスと同じメタンであり、再生可能エネル

化石燃料の消費と違ってCO2を排出せず、さらに発電時にギーとして、また地球温暖化対策の一つとして、有効活用

大量のCO2 排出を伴う系統電力の購入量を減らすことがが期待されています。そこで大阪ガスは、バイオガスを当できます。大阪ガスグループでは、低炭素社会の実現に向け、

社都市ガスとして購入する際の条件を定めた「バイオガス

積極的に太陽光発電システムの提案を進めるとともに、家庭購入要領」
を制定しました。

用燃料電池コージェネレーションシステム「エネファーム」
やまた、大阪ガスは、神戸市、（株）神鋼環境ソリューショ

ガスエンジンコージェネレーションシステム「エコウィル」とンとともに、神戸市東灘処理場で製造したバイオガスを都組み合わせることで、さらに効率的でCO2 排出を抑制でき、市ガスとしてガス導管を通じて供給する実証事業を、

エネルギーのベストミックスを実現する「ダ2010年9月から開始しています。年間約80万m3 の受け

ブル発電」の普及拡大に取り組んでいます。

入れを予定しており、これは約2,000戸の家庭が1年間に使う量に相当します。

T O P I C S
太陽熱を有効活用した業務用の空調システム「ソーラーナチュラルチラー（ソーラー吸収
冷温水機）」を開発
当社と東京ガス
（株）
、東邦ガス
（株）
、川重冷熱工業
（株）
、
三洋電機
（株）
、日立アプライアンス（株）の6社は、太陽熱をこのバイオガスは、下水汚泥由来のガスで、都市ガスと同じように使えるレベルまで高度精製したもの。直接都市ガス導管に供給する試みは日本初であり、この実証事業
を通じて運営方法や経済性を検証し、バイオマス資源の有効活用につなげていきます。

利用して冷房する業務用空調機「ソーラーナチュラルチラー」
を共同開発しました。本製品は、太陽熱を優先的に利用し、雨
天の日等熱が不足する時も、ガスで効率良くバックアップする

バイオガス都市ガス導管注入実証事業

ことで快適性・利便性を維持しながら、環境性を追求します。

導管

ご家庭等

都市ガス供給太陽熱を使わない従来のガス空調システムと比べ、冷暖房

都市ガスに要する年間の一次エネルギー消費量を約24％、CO2排出量を約21％（約34トン）
低減します。
（注. 延床面積4,000m2 相当のビルをモデルに試算）
太陽熱集熱器

ソーラーナチュラルチラー

高度精製設備（（株）
神鋼環境
ソリューション）

下水
冷暖房負荷

消化
ガス※

冷温水
冷房

神戸市東灘処理場
温水

消化ガス精製設備 「こうべバイオガス」

自動車燃料

場内利用

暖房

ソーラー温水31●

暖房熱交換器大阪ガスグループ CSR レポート 2011

ソーラーナチュラルチラーのシステム例※ 消化ガスとは、下水汚泥を酸素のない状態で嫌気性発酵し生成したガスのことで、
主にメタンと二酸化炭素からなる。

国内外で風力発電事業を展開
国内では、高知県で葉山風力発電所（発電容量2万kW）

エネルギーサービスプロバイダーとして省エネルギー・省CO２マネジメントをサポート
大阪ガスが提供するエネルギーサービスとは、エネルが稼動しています。両発電所あわせて年間約6万tのCO2

ギー供給だけにとどまらず、熱・電気・水等のエネルギー・

排出削減に貢献しています。加えて、2011年6月に和歌山

ユーティリティ設備や、エネルギーに関する総合的なサー

県の由良風力発電所（発電容量1万kW）を取得しました。

ビスです。資金調達も含めた導入支援から、最新の燃焼・2011年9月に営業運転開始予定です。

省エネ技術とITモニタリングを駆使した最適運用とメンテ

また、近年、再生可能エネルギーを積極的に推進している
オーストラリアにおいて、風力発電事業「ハレット4」
プロ

ナンスの提供まで、ワンストップでご提供します。
資金調達面における導入支援を具体的に紹介すると、お客さまの施設内に大阪ガス所有の省エネ・省CO２設備をプロジェクトは、南オーストラリア

持ち込ませていただき、エネルギー加工サービスを提供す

州に63基（合計発電容量13万2

る独自のビジネススキーム「エコウェーブ」も展開。お客さ

千ｋＷ）の風力発電設備を設置

まは加工したエネルギー量に応じたサービス料をお支払い

CSR憲章

ジェクトに参画しています。このいただくだけで、初期投資が不要なうえエネルギーコストするもので、2011年6月に商業運転を開始しました。

CSR憲章

が、和歌山県で広川明神山風力発電所（発電容量1.6万kW）

広川明神山風力発電所（和歌山県）が削減できます。2011年3月末現在、「エコウェーブ」のCSR憲章

契約件数は842件となっています。

低コスト製造が可能な「色素増感太陽電池」開発
大阪ガスでは、シリコン系太陽電池に続く次世代の低コスト太陽電池として注目されている色素増感太陽電池の開発に取り組んでいます。色素増感太陽電池は、色素に入射した光が電子を池で、植物の光合成に近いメカニズムで発電します。
色素増感太
陽電池は、
埋蔵量が豊富で安価な「チタニア」
を電極材料として用い、簡易な設備での印刷によって製造できるため、コストを大幅に低減できます。また、斜光や曇天にも強いため、住宅の壁

CSR憲章

発生させ、
電解質を介して電気が発生する新しいタイプの太陽電

T O P I C S
エネルックＰＬUＳ
マンションのエネルギー見える化サービスを開始
大阪ガスは2010年10月、家庭のガス・電気・水道のCSR憲章

使用量の「見える化」や、さまざまな省エネコンテンツに用等、新たな用途が期待できます。

よってエネルギー使用量の削減を促進する「エネルックＰ
ＬUＳ」
サービスを新築マンション向けに開始しました。

④エネルギーサービスによる省エネの推進
設備の省エネ運転、「もっとsave（セーブ）」
省エネ設備は、それ自体の性能に加え、使い方も重要です。
（株）クリエイティブテクノソリューションと大阪ガスは、中規模のビル、病院、工場向けのエネルギー計測・制御サービス「もっとsave「エネルックＰＬUＳ」は、パソコン・携帯電話から専用
ウェブサイトで自宅のエネルギー使用量をいつでも確認できるほか、エネルギーの使用状況に合わせた省エネ
アドバイス・省エネ目標値の設定や省エネレポートのメール配信等、お客さまが楽しく省エネ行動を実施できるコンテンツが満載のサービスです。
さらに、外出先から携帯電話でふろのお湯はりや床暖房・エアコン等の住宅機器のオンオフ操作ができます。また、ガ（セーブ）」を提供しています。
これは、空調や照明の電力使用量、ガス使用量等を一括管理し、分スの遠隔遮断サービスも利用することができます。

析して省エネルギー提案を行うサービスで、お客さま先のパソコンでリ
アルタイムにエネルギー使用状況をモニターできます。安価で、他社の異なるシステムとのデータ交換や計測機器更新にもフレキシブルに対応でき、拡張性も高いのが特徴です。
今年の4月にオープンした大阪府下最大級のモール型ショッピングセン「エネルック
ＰＬUＳ」画面イメージ

ター「あべのマーケットパーク キューズ
モール」
でもご採用いただいています。

「もっとsave」画面イメージ

大阪ガスグループ CSR レポート 201132●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
低炭素社会を目指して 事業活動での取り組み
グループの温室効果ガス排出削減の取り組み

利用して、排熱回収ボイラで蒸気を発生させ、蒸気タービン

都市ガス製造所での冷熱利用拡大とCO2 削減

を回して発電します。泉北天然ガス発電所では、1300℃級

都市ガスの原料である液化天然ガス
（LNG）
はマイナス

のガスタービンを採用することにより、約57％（LHV※基準）160℃の低温液体で、気化して天然ガスになる際に周囲からと高い発電効率を実現し、省エネルギーとCO2 排出量の熱を奪って冷却する力、冷熱エネルギーを有しています。

抑制に貢献できるものと考えています。

大阪ガスでは、この冷熱エネルギーをさまざまな用途に※LHV：低位発熱量。燃料が燃焼したときに発生する発熱量から水蒸気の蒸発潜熱を差し引いた発熱量。

利用しています。例えば、空気を冷却して液化窒素・液化
酸素等を製造（空気液化分離）したり、炭酸ガスを冷却して液化炭酸やドライアイスを製造しています。また、LNG

自社オフィスビルの省エネルギー推進

冷熱を利用して冷熱発電◆等も行っています。さらに、全社でグリーンガスビルプロジェクトを推進

2010年度には、隣接する石油化学工場の冷却工程にLNG
冷熱供給を開始するなど、当社製造所だけでなく近隣工場の省エネルギーとCO2 排出抑制にも貢献しています。
これらの取り組みによって、泉北製造所第1工場では、2010年 度 にLNG冷 熱

大阪ガスグループでは自社オフィスビルの省エネを行う「グリーンガスビル推進活動」
を進めてきました。
これまで蓄積してきた、オフィスの省エネに関するノウ
ハウを活用して、オフィスビルごとに、省エネ行動・改修計画の策定やデータ収集・報告に取り組んでいく予定です。

の利用率100％を達成しました。LNG冷 熱 の

T O P I C S

利 用 率 向 上 は、エネル

行動観察手法を応用した
グリーンガスビル推進活動

ギー使用量の削減につな が り、CO2 排 出 量 削減にも寄与しています。

大阪ガスでは、北部事業所（大阪府高槻市）の改修工事
冷熱発電プラントにあたって、省エネ設備導入だけではなく、設計プロセスに行動観察の手法を取り入れました。

泉北天然ガス発電所が順調に稼動
大阪ガスグループでは、電力事業の中核となる発電所
として、泉北製造所構内において泉北天然ガス発電所（全設計前に入居者等の行動観察やインタビュー・アンケー
ト調査等を実施し、入居者等の省エネを阻害する行動とその要因を分析。その結果、ワークスタイル・性別等による
温冷感の違い、入居者の省エネに対する関心の低さ等が、4基、総発電出力110万9千ｋW）を2009年度から運転し省エネ阻害の主な要因として浮かび上がりました。そこています。

で、入居者の特性に合わせて空調を適切に制御できる在

泉北天然ガス発電所は、石油や石炭など他の化石燃料に比べて環境負荷の小さい天然ガスを燃料とし、エネルギー
効率の高いガスタービンコンバインドサイクル方式を室検知システム、入居者に省エネアドバイスをするシステ
ム等の導入を計画しています。このほか、太陽光発電、発電機能付きガスヒートポンプなどの省エネ設備を導入し、約25％のCO2 削減を目指します。

採用するなど、環境に配慮した発電所です。同発電方式
では、ガスタービンから発生する高温の排ガスの熱をグリーンガスビル活動を推進する大阪ガス 北部事業所
泉北天然ガス発電所

33●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

資源循環への配慮
大阪ガスでの廃棄物削減の取り組み

T O P I C S

廃棄物削減の中期目標達成に向けての進捗
2010年度、製造所の廃棄物最終処分※率は0.6％
（発生量

（株）
オージーロードの再生路盤材を「なにわエコ良品ショップ」に出品中
道路を掘ってガス管を埋める際、道路機能を低下させ、ガした。これは、一般廃棄物のサーマルリサイクル後の残渣はス管を守れない古い路盤材・掘削土は捨てることになります。

路盤材としてリサイクルされていましたが、不況の影響により（株）オージーロードは、道路廃材の再生技術を確立し、「道路盤材として活用されなくなったためです。今後は、より一層焼却
ごみを減らすことにより、最終処分率の低減に努めていきます。
製造所以外における産業廃棄物は、発生量（3,137t）、最終水準を維持しました。一般廃棄物は、発生量（775t）、最終路廃材総合再利用システム」
を事業として運用しています。このシステムのなかで産業廃棄物であるアスファルトやコンク
リートのガレキは、ガス管埋設・道路強度保持に適した、環境にやさしい再生路盤材に生まれ変わります。
この再生路盤材は2004年9月より「大阪府認定リサイクル製品」の認定を受け、現在も継続しています。また2010年4月にオープンした官民協働のリサイクル製品

処分量
（43t）
とも、前年度から大幅に削減し、前年度に引続き専門インターネットショップ「なにわ

中期環境目標水準をクリアしました。

エコ良品ショップ」に出品し、ガス工
事だけでなく上下水道等の建設工事※ 最終処分：法令で決められた場所に埋め立て処分すること。

2,800

〈95〉

〈95〉
■

〈82〉
■

〈89〉

〈98〉

■

■
〈92〉

60

2,100
2,782

3,010

2,780

3,056

3,289

40
20

700
962

1,004

2006

2007

0

691

927

2008

2009

産業廃棄物：

再資源化量

一般廃棄物：

再資源化量 ■ ■ 再資源化率

78502010 （年度）

再資源化率

ガス機器の回収･リサイクル
使用済みガス機器の90％を再生利用回収した使用済みガス機器については、2010年度は

CSR憲章

1,400

再生路盤材 認定製品のひとつ

（％）

〈98〉
100
■
〈95〉
80
〈94〉

〈98〉

CSR憲章

でも広くご利用いただいています。

廃棄物（一般／産業）再資源化量、再資源化率
（t）
3,500

CSR憲章

処分量
（59t）
とも前年度並みで、最終処分率も2％と前年度のCSR憲章

266.91t、最終処分量1.62t）となり、前年比0.3ポイント増加しま

2,496tを回収し、そのうち90％を再生金属等に再生利用しました。また、家庭用ガスエアコンおよび衣類乾燥機については、2001年4月に施行された家電リサイクル法に則って回収・再資源化しています。

CSR憲章

掘削土のリサイクル
ガス導管工事で発生した掘削土の再生利用
ガス導管◆の埋設工事で、土砂･アスファルト廃材等のガス導管材料のリサイクル
PE管廃材を100％再生利用「非開削
掘削土◆の発生を抑えるために、地面を掘らないPE（ポリエチレン）管◆廃 材は、主に供 給 管 の 防 護カやガス導管を浅く埋設する「浅層埋設◆」を推進。
工法◆」

バーや導管の埋設位置を示す杭等に再生利用していま

2010年度の掘削土発生量は、従来工法を採用した場す。2010年度は212ｔのPE管廃材が発生し、全量を再生合に比べて66万t減りました。発生した掘削土は、再生利利用しました。また鋼管･鋳鉄管廃材は、スクラップ鉄を用を進め、2010年度の再生利用率は90％、最終処分量は原料とする製鉄会社等に販売し再資源化しています。

1.3万tと前年度から0.1万t削減できました。

掘削土の抑制・リサイクル工法

非開削工法

ガス導管埋設部の両端のみを掘削し、ポリエチレン管等を引き込んで埋設する工法。
掘削土の発生量を抑制し、現場付近の交通障害等も軽
減します。

浅層埋設

ガス導管を浅く埋設することで大幅な土砂排出量の削減・埋め戻し用山砂使用量を削減します。

道路廃材総合再利用システム

道路廃材をアスファルト廃材と掘削残土に分け、再生ア
スファルトと再生路盤材・改良土として再利用できます。

ガスメーターのリユース
使用済みガスメーターを整備し60年間使用
使用開始から10年を経過したメーターは、分解・整備・検査を経て、新品同様の性能にしてから、再びお客さまのもとに設置しています。ガスメーターの寿命を耐久試験等で再評価したうえで、2009年度からは整備の回数を2回増やし、60年間使用することとしました。

大阪ガスグループ CSR レポート 201134●

CSR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
生物多様性への配慮
製造所での取り組み

生物多様性の啓発活動

生物多様性に配慮した構内緑地を育成

世界的植樹イベント「グリーンウェイブ」に参加

大阪ガスの製造所では、地域本来の生物多様性を有し、大阪ガスでは、2010年度から、子どもたちと若者に生物高い生態系◆機能を備えた緑地を再現することを目標に、多様性について学んでいただくため、国連の生物多様性

構内緑地を育んできました。

条約事務局が植樹等を呼びかけている、世界規模の環境

泉北製造所では、「地域とつながるみどりのネットワー
ク」
をコンセプトに、芝生からチガヤ草地への置き換え、地教育活動「グリーンウェイブ」に参加しています。

域性種苗◆による植栽を推進しています。姫路製造所で

泉北製造所、姫路製造所でそれは、「兵庫県立 人と自然の博物館」のご指導のもと、2002

ぞれイベントを開催し、地域の子年から構内緑地を希少植物のレフュージア（避難場所）とどもたちを招いて生物多様性に 泉北製造所「泉北の杜」にて移植して活用し、地域の自然保全に貢献しています。

ついて学ぶ機会を提供しました。

を体験

T O P I C S

ステ ー クホ ル ダ ー の 声

歴史と生物多様性に配慮した植栽を実施

関西における生物多様性配慮
企業の先導的役割を期待

全国初の民間運営によるリサーチパーク「京都リサーチ
パーク」（KRP）
では、成長産業分野をターゲットに、テナン
トさまの事業活動の環境整備を進めています。2010年10姫路製造所では、西播磨地域産の樹木

月に開業した京都市産業技術研究所・KRP9号館複合棟

による緑地形成やビオトープにおける西播

では、土地の歴史を踏襲し、生物多様性に配慮した植栽を

磨地域産の絶滅危惧植物の保護が行われしています。この地に、平安時代に貴族の邸宅があったことにちなみ、源氏物語に登場する植物を用い、光源氏の住
まいである
「六条邸」
に倣って、四季の庭を建物の四方に配しています。また、フジバカマ（環境省版レッドリスト掲載種）
をKBS京都さまから譲り受け植えました。

兵庫県立人と自然の博物館
自然・環境再生研究部
研究員 橋本 佳延さまています。特筆すべきは、この緑地・ビオ
トープでの取り組みが行政と連携した地域の絶滅危惧植物の保全や近隣の小学校との交流による環境学習の場としての活用に発展している点です。このような外部への積極的な情報発信、多様な主体との協働の実践は、これから生物多様性に配慮した活動をはじめる他の企業にとって良い手本となります。
今後は近隣の企業とも交流を深められ、関西圏における生物多様性に配慮した活動を展開する先進的企業として、生物多様性に関わる企業のネットワーク形成にも取り組まれることを期待しています。

T O P I C S
CEL研究会で、森（里山）をテーマに講演会を開催
エネルギー・文化研究所（以下、CEL）
は、持続可能な生活・
京都リサーチパーク「KRP9号館」

社会のあり方を考え、その実現に向けた研究・実践・発信を行っています。

資源開発・調達時の配慮
調達先に生物多様性等の方針・活動を調査
大阪ガスグループは海外からLNGを調達する際に、購

柳生 博さまは八ヶ岳の荒れ果てた人工林を自らの手で本来の森林の姿に近い雑木林に復元し、そこに住まいを移して入元のLNGプロジェクトのオペレータを務める企業やその暮らしておられます。ご自プロジェクトで高いシェアを持つ企業7社を対象に、環境身の体験に基づき、人と自保全の方針や取り組みについての調査を実施しています。
調査項目は、気候変動や水資源、環境リスク管理等のほか、生物多様性を含みます。

35●

国際生物多様性年であった2010年のCEL研究会は、森（里山）をテーマとした講演会を行いました。講師に招いた俳優の大阪ガスグループ CSR レポート 2011

然と生き物が共に生きるす
ばらしさや大切さを講演していただきました。

柳生博さまによる講演

環境技術開発
未利用資源を活用しＣＯ２排出量を削減
炭鉱から放散される低濃度炭鉱メタンガスを濃縮
炭鉱では、爆発を防ぐために、石炭層内に存在する炭鉱
メタンガス
（CMM）
を外に抜き出しています。このうちメT O P I C S
エネルギー創出型廃水処理プロセスの開発
半導体工場や化学工場などで発生する廃水のうち、従来の生物処理法では処理が困難な芳香族系の廃水については、燃焼処理されていますが、この方法ではCO2 排出量

限されており、大気に放散されていました。メタンガス◆が多く処理コストがかかります。

は、CO2 の約21倍の温室効果を持つ一方、燃料として利用すればCO2 排出量は他の化石燃料よりも少量です。

大阪ガスはニッケルを特殊処理した触媒に高温・高圧となった廃水を通過させることで、廃水中の有機物を高速で分解処理する方法を開発。この処理過程で創出されるメタンを主成分とする可燃性ガスは、工場内でボイラ等の燃料として活用できるよう、低濃度CMMを濃縮する技術の開として有効利用することができます。その結果、燃焼処理

発に取り組んできました。そして2009年4月には実証プに比べて、CO2 排出量を約110％削減※し、廃水処理コスと、商用標準機（CMM流量2,000Nm3/h）1台を導入することによって、CO2 換算で年間約4万t-CO2 の削減が見

トを約40％削減※することができます。
2010年度にパイロットプラントの設計、製作を行い、実際の工場廃水に対する実証試験を開始しました。
※ 生成ガスのCO2 削減効果を含む。

CSR憲章

込めます。この技術の商品化が成功すれば、未利用エネ

CSR憲章

そこで大阪ガスは、ガスエンジンやガスボイラーの燃料

ラント※におけるメタン濃縮に成功しました。試算による

CSR憲章

タン濃度が30％以下の低濃度CMMは、従来、利用が制エネルギー創出型廃水処理プロセス

ルギー◆を有効活用できます。

触媒※ この実証プラントの研究は、独立行政法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO技術開発機構）の研究協力事業として実施しました。

エネルギー利用
触媒
反応器
CH4,H（CO22）

廃水

活性炭素繊維を用いてNOｘを自然風で除去

気液分離器
熱交換器

加熱器

冷却器

操作条件

昇圧ポンプ

温度：200-300℃
圧力：5〜10MPaG
LHSV※：1-10h-1※ LHSVとは、Liquid Hourly Space Velocity（液空間速度）の略号で、液流量を触媒容積で除したもの

CSR憲章

※を
た。そこで大阪ガスグループは、活性炭素繊維（ACF）

ボイラー

処理水

大気中に拡散した低濃度・常温の窒素酸化物（NOx）
を除去する技術は、これまで有効なものがありませんでし

CSR憲章

大気汚染対策に貢献する技術利用し、常温（約0〜40℃）
で、しかも電力を使わず風の流れだけでNOxを除去する技術を開発しました。
2009年度には、経済成長に伴う大気汚染が深刻な中
国・北京市に、初めてACFを用いたフェンスを試験施工

高性能リサイクル樹脂の開発
ポリエチレン管廃材とPETボトル廃材を活用しました。清華大学の協力を得て、大学の構内道路に設

大阪ガスグループでは、ポリエチレン管◆廃材の有効利置し、中国の大気環境におけるACFの効果を検証してい用とPETボトル廃材の再利用を目的として、これらの樹脂をます。同時に当社の環境技術を理解いただく機会として極めて微細なナノレベルで複合化し、両者の長所を兼ね備えいます。

た高性能のリサイクル樹脂を開発。現在、大阪ガスケミカル2011年度には、日本国内の大気汚染対策として、首都圏で試験施工を進める予定です。

(株)が「マリコン」の商品名で製造・販売し、2010年に大阪
府リサイクル認定製品（なにわエコ良品）に選定されました。
最近は、プラスチック廃材を再資源化し排出企業で使用いた※ 石炭ピッチ（石炭ガス製造時の副産物）
を溶融紡糸によって繊維状にしたのち、特殊な表面加工処理を施し
た繊維。

だく、
クローズドリサイクルにもこの技術が生かされています。
また、2009年10月には、この取り組みがリデュース・リ
ユース・リサイクル推進協議会から3R推進協議会会長賞
ACF

を、2010年3月には「異種プラスチック廃材のナノ分散溶化による 高強度低コストマテリアルリサイクル技術」につ

清華大学（中国・北京市）構内にACFを試験設置

いて、化学工学会賞技術奨励賞を受賞しました。

大阪ガスグループ CSR レポート 201136●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
環境リスク対策と化学物質管理
化学物質の管理

土壌・地下水の保全

関係法令を遵守した適切な管理

石炭ガス製造工場跡地での配慮

大阪ガスは、製造・供給活動において有害化学物質は大阪ガスでは、土壌汚染の可能性のある石炭ガス製造
工場跡地について、法令等に基づき、適切に対処するととほとんど取り扱っていません。
今後も大阪ガスグループとして下記の方針で化学物質を管理し、排出量削減に取り組んでいきます。
1. 化学物質の使用に関する関係法令、環境規制の遵守
2. ISO 14001等の環境管理活動における、化学物質の管理強化・排出削減3. CSRレポートやWebサイト等による、化学物質管理情報の公開

もに、自主的なリスク低減対策を実施しています。
土壌汚染対策法の指定基準に適合しない物質（主にシアン化合物、ベンゼン等）
を確認した場合は、所轄行政機関に報告のうえ、掘削除去や原位置浄化※等の対策を適宜講じています。
※ 汚染土壌を掘削せずにその場（原位置）
で浄化する工法

2010年度、環境に関する法令違反はありませんでした。

グリーン購買、グリーン配送
グリーン購買グリーン配送取引先さまと協力したグリーン購買

天然ガス自動車等の低公害車を利用

大阪ガスは「グリーン購買指針」（2000年制定、2005年改定）

大阪ガスは、2001年に「大阪ガスグリーン配送方針」
をに基づき、環境への負荷が少ない物品や工事を優先的に調達制定し、2002年1月から「グリーン配送」
を開始。事業活する「グリーン購買」
を取引先さまとともに推進しています。

動において、天然ガス自動車やハイブリッド自動車等の低また、導管材料の取引先さまに対しては、環境への取り

公害車を使用することで、大気汚染物質の排出抑制に取組みを評価する仕組み「グリーンパートナー制度」
を2005

り組んでいます。

年に創設し、グリーン購買指針の基準を満たした取引先さ

また、取引先さまや関係会社に対して、当社事業所へのまを「グリーンパートナー」
として登録しています。2010年

配送や営業活動等に低公害車を使用するよう依頼してい度時点で対象18社のすべてが登録を完了しています。

ます。

今後も引き続き、森林認証紙・循環再生紙、カーボンオフ
セット商品 等、環境配慮型商品の採用を推進します。

環境情報の発信
環境関連の展示会への出展

環境啓発活動「びわ湖環境ビジネスメッセ」に出展

環境シンポジウムの開催

大阪ガスは2010 年 10月、滋賀県で開催された環境
イベント「びわ湖環境ビジネスメッセ2010」に出展しました。
総来場者数は約3万7千人と盛況で、当社は最新の環大阪ガスでは、毎年6月に「環境シンポジウム」
を開催し環境啓発に努めています。
2011年度は、「地球環境とグリーン･イノベーション」
を境配慮商品や生物多様性

テーマに取り上げ、約270人に参加

保全の取り組み等をプレゼ

いただきました。

ンテーションしました。

なお、当日会場となったガスビ
ル全体の当日の消費電力については「グリーン電力証書」
によるカー
当社ブースで天然ガスの環境性等を紹介

37●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

ボンオフセットを実施しました。

(社）
日本経済団体連合会
21世紀政策研究所
澤 昭裕さまによる基調講演

環境マネジメントシステム
環境マネジメントシステム◆

大阪ガスグループが認証取得しているEMSの規格

ISO 14001の全社統合認証を継続取得
大阪ガスは、ISO 14001の認証を全社取得しています。

（2011年3月末現在）

規格

際的なEMSの規格。基本的な構造は、

システム（EMS）規格であるISO 14001の認証取得を進<Check>、（4）是正・見直し<Act>とい19うプロセスを繰り返すことにより、環境
マネジメントのレベルを継続的に改善たEMSの統合を進め、2007年12月にISO 14001の全社

していこうというものです。

統合認証を取得しました。また、2009年には3年に一度

CSR憲章

環境省が策定した「エコアクション21の更新審査も受審し認証を継続しています。

ガイドライン」に基づくEMSの規 格。
環 境 マネジメントシステム、環 境 パ

2010年度は、この体制のもと、環境法令遵守の強化、フォーマンス評 価および 環 境 報 告をエコアクション21

ひとつに統合したものであり、中小事
業 者でも自主 的・積 極 的な環 境 配 慮

ペーパーレス推進（ワークスタイル変革）等、継続的改善

3に対する取り組みが展開でき、かつそ（スパイラルアップ）活動をより推進しました。また、定期

CSR憲章の取り組み結果を「環境活動レポート」
として取りまとめて公表できるように審査に加え、新規拡大サイトとして、泉北天然ガス発電なっています。

（株）を含む発電部泉北発電

京都市と企業・市民が組織する「京（みセンター、幹線建設プロジェ

やこ）のアジェンダ21フォーラム」が策

クト部（姫 路･岡 山）の 臨 時

KES・環境マネジメント
システム・スタンダード

定 した 中 小 企 業 を 主 な 対 象 としたEMSの規格。内容や表現が平易で取

3
CSR憲章

審査を受審し、優秀な成績
で認証継続となりました。

画<Plan>、（2）実 施<Do>、（3）点 検CSR憲章

PDCAサイクルと呼ばれ、（1）方針・計ISO 14001

することができました。2006年度からは、全社一体となっ有益な環境活動項目の強化、PC・社内LAN等を活用した取得数

ISO（国際標準化機構）
が策定した国1997年度から各部門で順次、国際的な環境マネジメント

め、2005年度までに各部門の7つのEMSで全社をカバー

特徴

り組みやすく、段階的に取り組める二つのステップが用意されています。

ISO 14001外部審査全体会議「エコアクション21」
を基礎に、2005年に大阪ガスが関係会社向けに独自に策

大阪ガスのISO14001認証取得時期
部門名

取得時期

大阪ガス版EMS(OGEMS®)

定したEMSの規格。大阪ガスCSR・環

1997年10月に応じて、導入のためのコンサルティン

エンジニアリング部（建設工事部門）

2001年 3月

グから認証までを担っています。

本社ガスビル2001年 9月
2002年 7月

導管事業部

2005年 5月

エネルギー事業部

2006年 2月

リビング事業部

2006年 3月

全社統合した認証を取得

2007年12月

統合更新認証2009年10月

CSR憲章

ガス製造・発電事業部

エネルギー技術研究所

65

境部が事務局となり、関係会社の実態

90

延べ取得数

（社数86）

EMS導入の促進・支援
e-ラーニングと集合研修の実施
大阪ガスグループでは、全従業員が知っておくべき環国内86の関係会社でEMSの構築・認証を完了

境についての基礎知識と、グループの環境施策や目標、

大 阪ガスグル ープでは、EMSの 導 入を進めており、

取り組み内容等を学習できるe-ラーニングを2006年度

2011年3月末時点で、国内にあるすべての関係会社86社から実施しています。また、従業員の環境意識を向上させる

で90のEMSに関わる認証を取得しています。

集合研修も階層別・部門

大阪ガスグループが導入しているEMSの規格は、ISO別に実施しています。

14001や、環境省が策定したエコアクション21ガイドラ

2010年度は、約7,500

インに基づくEMS規格「エコアクション21」のほか、これ人を対象にe-ラーニングとほぼ同等の機能を持つ自己宣言型EMS「大阪ガス版
EMS（OGEMS®）」等です。また、EMSの導入や運用に関を実施し、約5,400人が集合研修に参加しました。

e-ラーニングの画面するグループ共通規程も制定しています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201138●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
中期環境目標と2010年度実績
2010年度の実績総括と今後の計画

大阪ガスグループでは、発電事業において、
泉北天然ガス

2011年度を目標年度とする（一部の指標を除く）
中期環境目標発電所が通年で稼動したことから、
CO2原単位が改善しました。

は、概ね達成へ向けて進捗しています。
特に、大阪ガスの都市ガス

一方、熱供給事業は熱需要減少等の影響で原単位が悪化

事業では、製造所でのＬＮＧ冷熱発電の稼働率向上等により、しました。
またグループでの廃棄物の再資源化についても、原単位が前年に比べ大きく改善しました。
CO2排出量を削減。

リサイクル率のさらなる向上が課題であり、取り組みを強化

廃棄物関連も概ね目標を達成する水準で進捗しています。

しています。

大阪ガスの環境負荷削減（都市ガス事業を対象） 目標と実績項目

指標

第三者検証済ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済みです。

2011年度目標

2010年度実績

91以下

69

17.9

16.9

0.5%

0.6%

9%

5.5%

3%

1.9%

4%

1.4%

160

146.4

全環境負荷金額換算値

環境経営効率の向上

・GHG（CO2・メタン）排出量
・掘削土最終処分量
・一般・産業廃棄物最終処分量
・NOx排出量・COD
・化学物質排出量／ガス販売量（円／千m3）

環境負荷を金額換算した合算値を、ガス販売量
千m3あたりの値として算定。

CO2 原単位※1CO2 排出量の削減（CO2 排出量／ガス販売量）（g-CO2 ／m3）

製造所

廃棄物の排出抑制・再資源化促進

最終処分率（一般廃棄物・産業廃棄物）

最終処分率
製造所
以外

（一般廃棄物）

最終処分率（産業廃棄物）

掘削土最終処分量の抑制

最終処分率（再資源化率、有効利用率の向上）

水使用量

水の有効利用（上水・工水等使用量）（万m3）

大阪ガスグループの環境負荷削減 目標と実績項目
発電事業
系統電力に接続する国内の大阪
ガスおよび関係会社の保有電源
を対象。

CO2
排出量
削減

地域冷暖房事業

第三者検証済指標
2008年度を基準に、2020年度における送 電 端CO2 排 出 原 単 位を15％程度低減するよう努める。

エネルギー効率※2

国内の大阪ガスおよび関係会社の地域冷暖房事業を対象。

（2008年度を基準に、エネルギー原単位を低減）

それ以外の事業

CO2 原単位※3

原則として、全関係会社、ただし、 （CO2 排出量／売上高）
発電・地域冷暖房事業を除く。

（t-CO2 ／百万円）

廃棄物の再資源化促進
中核会社※4を対象。

最終処分率（一般廃棄物、産業廃棄物）

ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済みです。

2011年度目標

2010年度実績–▲27.9％

▲1％程度

6.5％

0.75

0.59

10%

27%

（注）2012年度の目標 ※1 17.8g-CO2/m3、※2 ▲4%程度、※3 0.75t-CO2/百万円、※4（株）
リキッドガス、（株）
アーバネックス、（株）
オージス総研、大阪ガスケミカル（株）（CF材料部を除く）

39●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

環境会計
環境投資・費用が増加

土の発生抑制に努めたことなどから前年並みとなっています。

環境保全コストでは、設備投資の一巡や、効率化等によ

今後も、環境関連への取り組みを金額面からフォローし、投資額が前年より少なくなっています。
り、

効果的な費用投下に努めます。

内部経済効果では、製造所の冷熱発電 の活用や掘削
CSR憲章

環境保全コスト
投資額（百万円）

環境保全コスト項目
主な内容

費用額（百万円）
2009

2010

地球環境

624

113

812

643

公害防止

大気汚染、水質汚濁、騒音等の防止のための設備投資・維持管理費用、人件費等

10

3

73

38

資源循環

掘削残土削減・リサイクル、廃棄物管理等のための設備投資・維持管理費用、人件費等

38

53

239

172

環境マネジメント

グリーン購入、環境教育、EMS構築、環境対策組織
等のコスト

77

23

6,019

4,241

節約運動、その他

工場緑化、環境保全関連補償金等

1

1

363

33

自社業務

お客さま先
での環境負荷改善

環境負荷低減技術、環境配慮型商品開発等のため
の研究

610

591

1,012

2,496

廃ガス機器
再資源化

販売したガス機器の回収リサイクル、容器梱包等の回収リサイクルコスト

0

0

73

83

自主緑化、環境広告、環境情報公表等のコスト

4

6

222

64

1,364

791

8,813

7,769

社会貢献活動

合

計

CSR憲章

環境R&D

CSR憲章

2010

CSR憲章

2009

省エネルギー、エネルギー有効利用、オゾン層保護等のための設備投資・維持管理費用、人件費等

内部経済効果経済効果（百万円）
2010

4,133

4,009

172

160

有価物（LNG冷熱）
売却額

311

-33

4,616

4,137

省エネ・省資源等などによる経費削減額

合

計

CSR憲章

掘削土の発生抑制および再生利用に伴う経費削減効果額

2009

環境保全効果

社会的効果（百万円）
環境負荷水準※2

環境保全効果社会的効果

環境負荷抑制量※3

環境負荷総量
2009

2010

単位

2009

2010

2009

2010

金額効果

金額効果

8.09

6.32

t

24.12

22.57

9

8

t

3.1

2.5

t

9.71

8.95

15

13

11.44 千t-CO2

109

98 千t-CO2

15

33

54

115

5.50 千t-CO2

44

47 千t-CO2

30

31

105

110

17.64

千t

14

13

千t

68

66

1,503

1,458

0.02

t

42

145

t

1,164

1,235

4

4

0.07

t

675

599

t

4,767

5,108

単位

2009

2010

NOX（製造所）…都市ガス事業でのNOX排出実績

mg/m3

1.44

0.74

t

COD（製造所）…製造所全体でのCOD実績

mg/m3

0.38

0.29

CO2（製造所）※1

g-CO2/m3

13.38

CO2（事務所）※1

g-CO2/m3

5.48

残土最終処分量

t/km

18.44

一般廃棄物処分量

g/m3

0.01

産業廃棄物処分量（廃ガス機器等含む）

g/m3

0.08

単位

合計

（注）
2010年度：ガス販売量8,528百万m3、ガス導管工事延長726km。
（0.69kg-CO2/kWh）。
※1 購入電力のCO2 排出量は火力電源平均係数で算出。
※2 NOX、COD、CO2、産業廃棄物、一般廃棄物はガス販売量1m3あたりの数値を算出。
残土最終処分量はガス導管工事1kmあたりの数値を算出。
※3 NOX、CODについては設備ごとに規制値水準との差を計上。CO2、産業廃棄物、

146

157

1,835

1,864

（環境保全による社会的効果の金額換算）
環境負荷発生の抑制による社会的効果を金額換算。残土最終処分量についてCVM（環境保全に対する住民の支払い意志額を調査し、保全価値を金額換算する方法）により算出した原単価を用い、それに抑制量を乗じた額を環境保全効果額として算定。

の差に一般廃棄物は1998年度をベースとした原単位（ガス販売量1m3あたりの量）

他の環境負荷についても内外の環境損害コスト等の研究事例をもとに環境価値金額

当該年度の販売量を乗じた数値。残土最終処分については、掘削土の発生抑制量とに相当する原単位を選定し、それぞれの負荷についての大阪ガスの抑制量を乗じて環再生利用量から、海面埋立処分抑制量を算出。

境保全効果額を算定。

大阪ガスグループ CSR レポート 201140●

C SR 憲 章

環境との調和と持続可能な社会への貢献
事業活動の環境負荷（2010年度）

第三者検証済海 外 （大阪ガス輸入相当分）ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済みです。

国 内 （大阪ガス都市ガス事業）

LNG輸入量 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 767.8 万t

エネルギー

（万t）

電力 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18,242 万kWh600

購入電力 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10,034万kWh

内訳

LNG冷熱・ガス圧の活用による発電・・・・・・・・・・・・・・・・8,208万kWh

400

LNGの発熱量
200
54.5GJ/t
地球温暖化対策推進法の省令値

0（温度）

5,477万kWh（ガス圧）2,731万kWh

購入電力量抑制による
CO2 排出量削減効果

2006 2007 2008 2009 2010（年度）

都市ガス・・・・・1,261 万Nm3

56,635t-CO2
工水・上水※1・・・・111 万m3

天然ガス採掘現場と液化設備での環境負荷低減海上輸送での
環境負荷低減○ガス田での発電用燃料として、天然ガスを使用。
○排熱回収を実施して発電効率を向上。

○航海用の燃料として、天然ガスを併用。

INPUT

海水※1 ・・・・・40,419 万m3

天然ガス採掘液化設備

LNGタンカー輸送

都市ガス製造所

OUTPUTOUTPUTOUTPUTOUTPUT

33.9※（万t-CO2）

349.8※（万t-CO2）

82.4※（万t-CO2）

CO2 排出等
CO2 排出量※2 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9.8万t-CO（
2 6.4万t-CO2）
ガス販売量1m3あたりのCO2排出量※2 ・・・・・11.4g-CO2/m（
3 7.5g-CO2/m3）※これらの値は下表の出典を参考に試算したものです。

（g-CO2/m3）（万t-CO2）

LCAによる化石燃料の温室効果ガス排出量（CO2 換算）評価
下表はライフサイクルアセスメント（LCA※）手法により算定した、化石燃料が採掘され燃焼されるまでの各段階における温室効果ガス排出量（CO2換算）の比較です。LNGは、温室効果ガス排出量が化石燃料の中で最も少ないクリーンなエネルギーです。

排出量評価（g-CO2/MJ、総発熱量基準）

10

5

5

0

2006

2007

CO2 排出量

2008

2009

2010（年度）

0

ガス販売量あたりのCO2 排出量（g-CO2/m3）

化学物質
化学物質

COD

NOX

COD ・・・・ 2.51t

石炭

石油

LPG

LNG（天然ガス）

キシレン
取扱・排出量・・・・・3.66t

生産

4.58

4.06

4.94

9.17

トルエン
取扱・排出量・・・・・0.06t

輸送

1.71

0.79

1.80

1.97

廃棄物

設備

0.11

0.08

0.11

0.04

一般

産業

燃焼

88.53

68.33

59.85

49.40

73.26

66.70

60.58

発生量・・・・・・・・・・・・・・・・211.6t
最終処分量 ・・・・・・・・・・・・
0t
再資源化率 ・・・・・・・・・・・・100％

合計

94.93

発生量 ・・・・・・・・・・・・・・・・・55.3t
最終処分量 ・・・・・・・・・・・・・1.6t
再資源化率・・・・・・・・・97.1％

比率

157

121

110

100

※ LCA
（Life Cycle Assessment）：製品やサービスについて、使用される資源の採取から製造、輸送、使用、リサイク
ル、廃棄にいたるすべての工程での資源やエネルギーの消費、環境に与える負荷の程度をできる限り定量的かつ総合的に調査・分析・評価する手法。
（出典）「LNG及び都市ガス13Aのライフサイクル温室効果ガス排出量の将来予測」（「エネルギー・資源」
第28巻、第2号 2007年3月）

41
●

10

大阪ガスグループ CSR レポート 2011NOx
排出量・・・6.32t

（t）

（%）

20

99

15

98

10

97

5

96

0

2006
最終処分量

2007

2008

2009

2010（年度）

再資源化率（一般廃棄物・産業廃棄物 計）0

エネルギー

都市ガスの性状

都市ガス販売量

都市ガス・・・・・・・・・・・・・・・・

総発熱量8,528百万m3

購入電力・・・・・・・・・・・・・・・・3,795 万kWh

・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・

（億m3）

752 万m3

45.0 MJ/Nm

3

85
80

ガソリン・・・・・・・・・・・・・1,083 kℓ
天然ガス・・・・・・・・・・・・・ 40.9 万m3

15 kℓ

上水※1・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

35 万m3CO2 排出係数7550.9 g-CO /MJ

70（2.29kg-CO2/Nm3）

02

詳細はWebサイトで2006 2007 2008 2009 2010 （年度）

INPUT

CSR憲章

軽油・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

CSR憲章

車両燃料

（約10,750kcal/Nm3）（注）2003年3月からの適用値です。

INPUT

CSR憲章

事業所等

ガス導管

OUTPUT

CO2 排出OUTPUT掘削土

CO2 排出量※2 ・・・・・・・・・・・・・4.7万t-CO（
2 3.4万t-CO2）
ガス販売量1m3あたりの3
CO2排出量※2 ・・・・・・・・・・・・・・・・5.5g-CO2/m（4.0g-CO
2/m3）（万t-CO2）

お客さま先でのCO2 排出

発生量 ・・・・・・・・・・・・・・・ 91万t
最終処分量・・・・・・・・・ 1.3万t
再生利用率・・・・・・・・・ 90％

CO2 排出量 ・・・・・・・・・・・・・・・1,953万t-CO2（万t-CO2）

2,000

（万t）

（%）

6

4.5

15

75

1,500

4

3

10

50

1,000

2

1.5

5

25

500

0

0

0

0

0

2006 2007 2008 2009 2010（年度）CO2排出量2006 2007 2008 2009 2010（年度）

ガス販売量あたりのCO2排出量（g-CO2/m3）

廃棄物

2006 2007 2008 2009 2010（年度）

再生利用率

最終処分量

CO2 排出量

使用済みガス機器・住設機器※

ポリエチレン管

一般

産業

発生量 ・・・・・・・・ 775t
最終処分量・・・
43t
再資源化率・・・94.4％

発生量 ・・・・・・・・3,137t
最終処分量・・・ 59t
再資源化率・・・98.1％

CSR憲章（g-CO2/m3）

CSR憲章

OUTPUT

お客さま（都市ガスご使用）回収量 ・・・・・・・・・・・・・・・212t
リサイクル量 ・・・・・・・212t

最終処分量・・・・・・・・
0t
リサイクル率・・・・・・100％

回収量 ・・・・・・・・・3,160t（

内、使用済みガス機器
回収量・・・・・・・・2,496t）

再資源化率・・・・・・・・・ 78％
最終処分量・・・・・・・・・691t※サービスチェーン等による回収分

（t）

（%）

（t）

（%）

750

90

27.5

75

6

75

500

80

25

50

4

50

250

70

12.5

25

2

25

0

0

0

0

0

2006 2007 2008 2009 2010（年度）
最終処分量

再資源化率（一般廃棄物・産業廃棄物 計）

0

0

0

0

0

2006 2007 2008 2009 2010（年度）
最終処分量

リサイクル率

（%）

（千t）

0

2006 2007 2008 2009 2010（年度）
使用済みガス機器・住設機器回収量

再資源化率※1 工水・上水については、事務所用水のため、使用量と排出量は同量です。海水については、都市ガス製造所でLNGを気化させるために用いた後、同量を排水しています。
※2 大阪ガスでは、
CO2 排出量の計算に際して購入電力を削減した環境効果を適切に評価することを重視し、電気の排出係数は火力電源平均係数（0.69kg-CO2/ kWh）
を用いて算定したCO2 排出量を管理対象としています。
（ ）内は参考として関西電力（株）発表の全電源平均排出係数（0.294kg-CO2/ kWh：2009年度実績値）
を用いて算定したCO2 排出量。

大阪ガスグループ CSR レポート 201142●

省電力によるCO2 削減対策の適切な評価方法とは？
̶「マージナル係数」
を用いた適切な評価 ̶
お客さまの電気のご使用に伴うCO2 の増減は、どのように算定されているのでしょうか。
電気は使用時にCO 2を排出しませんが、発電所で排出されたCO 2をお客さまが排出したものとみなして算定されます。
お客さまが省エネルギー等に取り組まれて電力使用量を削減した場合も、発電所におけるCO2 を削減したものとみなして評価する必要があります。
このとき、電力需要の増減により年間発電量に影響を受ける電源（「マージナル電源」といいます）がどのような電源であるかを考慮して、電力使用量の削減によるCO2 削減効果を評価することが必要です。

日本におけるマージナル電源とは？
日本の電力は主に原子力、水力、火力の各発電所から最大限利用され、年間発電量は降雨量、降雪量によって供給されています。原子力発電所は定期検査以外は一定決まります。一方で、火力発電は需要に応じて発電量が調整運転されています。水力発電はランニングコストが安く、されるため、マージナル電源は「火力発電」と考えられます。

電源別発電パターンイメージ

電力需要

電気の使用量を減らすと、CO2を排出する「火力発電による発電量」
が減少
電力需要に応じて発電量を調整

火力

CO2 削減対策効果は

水力

発電量は降雨量・降雪量に依存「火力発電の発電量がどれだけ減ったか」
で評価

原子力

最大限稼働
（需要変動の影響を受けない）

原子力・水力は、最大限稼働している

0時

12時

24時

削減されるCO2 の算定式
電気の使用を減らした場合のCO2 削減量は、マージナル電源のCO2 排出係数（マージナル係数）
である火力電源係数を用いて以下の式で算定することが適切です。

電気の使用削減量（kWh）

マージナル係数(0.69kg-CO2 /kWh※

削減されるCO2 排出量等)※出典 中央環境審議会地球環境部会 目標達成シナリオ小委員会中間取りまとめ(平成13年)

43●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011（kg-CO2）

全電源平均係数とマージナル係数

CO2 削減効果算定の国内外での取り扱い

一般的に、電気の使用に伴うCO2 排出量の計算には、購入電力を減らすことによるCO2 削減効果をマージナル（全電源
原子力、水力、火力の全電源の平均CO2 排出係数

係数（日本では火力電源係数）を用いて算定する方法が、平均係数）が用いられます。しかし、CO2 削減効果の算定に

国際的に標準的な考え方です。国連の京都議定書に基づく

全電源平均係数を用いると、電力需要の増減に影響されない

CDM（クリーン開発メカニズム） や、国際的な標準規格で原子力、水力の発電量も減ったとみなすことになるため、あるGHGプロトコル の「系統電力削減量算定ガイドライン」

マージナル係数（日本では火力発電所のCO2排出係数である

でも、この考え方が示されています。

火力電源係数）を用いて評価することが適切です。
これら2つの係数の値は以下のように大きく異なり、また国内においても、政府の省エネルギーに関するガイド
ライン等に、この考え方が記載されています。

全電源平均係数による評価では、太陽光発電、風力発電、
バイオマス発電等の新エネルギーの導入による温暖化防
止効果が過小評価されてしまう可能性があります。

GHGプロトコル「系統電力削減量算定
ガイドライン」
における削減量算定方法
削減量を算定するための電気の係数として、対策により削減される

全電源平均係数

マージナル係数（火力電源係数）0.36kg-CO2/kWh

0.69kg-CO2/kWh

出典：中央環境審議会地球環境部会
目標達成シナリオ小委員会中間取りまとめ(平成13年)

全電源平均係数を用いた場合のCO2 削減効果の過小評価例

電源を想定し、マージナル係数を求め、その係数を用いて削減量を算定する方法が示されています。

マージナル係数（火力電源平均係数）が採用されている行政資料◆中央環境審議会地球環境部会
目標達成シナリオ小委員会中間取りまとめ（平成13年）◆環境報告ガイドライン（2007年度）

太陽光発電を導入した場合〈環境省 平成19年〉◆グリーン庁舎基準及び同解説（官庁施設の環境保全性に関する基準及び同解説）〈国交省大臣官房官庁営繕部監修
社団法人公共建築協会発行 平成17年版〉◆グリーン診断・改修計画基準及び同解説（官庁施設の環境保全性に関する診断・改修計画基準及び同解説）〈国交省大臣官房官庁営繕部監修
財団法人建築保全センター発行 平成18年版〉

発電量：1,000 kWh/年

CO2 削減効果の適切な評価方法について説明した動画がご覧いただけます。
http://www.osakagas.co.jp/company/csr/co2movie/index.html

全電源平均係数による評価

マージナル係数による評価

CO2 削減量：360kg/年

CO2 削減量：690kg/年

過小評価

適切な評価

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

44●

CSR憲章Ⅲ 社会とのコミュニケーションと社会貢献
大阪ガスグループは、自らの企業活動を世の中に正しく理解していただくため、情報を積極的に公開し、経営の透明性を高めるとともに、社会とのコミュニケーションを推進します。
また、良き企業市民として、地域社会に貢献するよう努めます。

目標と実績

CSR指標：コミュニケーション機会の接点数と実施回数

2011年度までの目標接点数と実施回数

2010年度の実績

接点数（来場者数）：

1,363 回

1％以上 ➡ 1.9%

全お客さま数の実施回数（イベント・セミナー数）：

365 回以上➡ 1,363 回

実施回数

約

900 回

365 回以上

指標の定義
「接点数」
とは、ガス科学館・姫路ガスエネルギー館の来館者数、
「エ

接点数

1 ％以上

回数
増加

1.3％

1.9%

接点
拡大

ネルギー環境教育」（出張授業）の受講者、販売目的とは異なるイベン
2011年度までのト・セミナー等への来場者数を2010年度末のお客さま数で割った比

目標

率です。

2009年度
実績

2010年度
実績「実施回数」とは、上に例示したコミュニケーション活動等を実施した回数です。

2010年度のお客さまとのコミュニケーション例

暮らし

環境

地域

暮らしに関する活動事例

環境に関する活動事例

地域に関する活動事例

大阪ガスでは、ガスビル竣工時（1933年）に

小・中・高校を対象とした出張授業「エネル地域の皆さまに日頃の感謝を込めて、製造始まった歴史ある料理教室を背景に、「食」

ギー環境教育」のほか、市民講座、各種環境展

所や研 究 所に近 隣の方々をお招きしてのを軸にした教育、啓発、情報発信に取り組んで等にて意識啓発に貢献しています。また、2005

アトラクションイベント、事業所周辺の清掃います。また、地域行政等と連携して、社会年から和歌山県の熊野古道に隣接した森林でボランティアのほか、地元中学生の職業体験の健康と安心･安全づくりに注力しています。

保全活動「大阪ガスの森」
を実施しています。

学習の受入等も行っています。

2010年度実績の総括

45●

大阪ガスグループでは、エネルギー環境教育、安心・安全「社会貢献部会」を設置し、グループ内の社会貢献活動

セミナー、食育等、事業を通じて得られた専門知識等ののたな卸しと今後の方向性を検討することになりました。

提供により、さまざまな組織・関係会社にて社会貢献に取

今後は、
「暮らし」
「環境」
「地域」
の3分野でグループ内のり組んできたほか、今年30周年を迎える“小さな灯”運動

活動連携をはかるとともに、従業員の社会貢献マインドををはじめとした慈善活動、地域行事の協賛・寄付も行って高め、自主的な活動の支援をします。また、東日本大震災きました。2010年、CSR推進体制を再編した際に新しくの被災地支援についても継続的に取り組んでいきます。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

社会貢献活動の基本的な考え方
次世代の健全育成に貢献する食育、
関西食文化の発信（食育、あまから手帖、火育等）、

暮らし

社会の健康、
安心・安全作りに貢献（安心・安全セミナー、
大阪ガスグループ福祉財団の活動等）

従業員の社会貢献マインド向上
CSR憲章

ボランティア休業、コミュニティ休暇、
地域社会貢献表彰、ボランティア情報の提供、社内外への活動情報発信等

環境

Ⅰ

地域
スポーツによる次世代育成（NOBY T&F、野球教室等）、

行政・NPO・大学・他社との連携、関西の文化・歴史・芸術の支援と発信（OMS戯曲賞等）、

CSR憲章

エネルギー環境教育の強化、“小さな灯”運動・地域行事協賛の継続、

生物多様性配慮型緑化の展開、ソーシャルビジネス の展開（「はじまるくん®」）

地域コミュニケーション活動としての自然保全活動等

Ⅱ
CSR憲章

ステ ー クホ ル ダ ー の 声Ⅲ

皆のマインドを高める幅広い社会貢献活動へ
運動を、対象となる人たちのニーズに合ったかたちで継続していきます。そして大阪ガス

人生の幅が広がる。そうした従業員の行動が会社やグループの評価

グループが持つ知恵やノウハウ、施設等の資

大阪ガスグループＣＳＲ委員会
社会貢献部会長
大阪ガス(株)近畿圏部長につながり、従業員の働きがいや誇りになる。
こうした好循環を回し、産、専門知識を持つ従業員などの強みを活稲村 栄一

従業員のマインドを高める社会貢献活動をしていきたいと考えてかした活動や、社会の課題を解決するソーいます。

シャルビジネスをも幅広く推進し、さまざまな人が活き活きと活動で今後も、大阪ガスグループの企業ボランティア活動“小さな灯”

CSR憲章

企業にも個人にも社会に役立つという視点が求められています。
仕事をする時に社会貢献を意識することで生活の幅や質が広がり、Ⅳきる社会や地域づくりへの貢献を目指していきます。
CSR憲章

T O P I C SⅤ「はじまるくん® 寄贈プログラム」
でリユースパソコンを福祉施設や非営利団体へ寄贈
大阪ガスグループの情報子会社である（株）
オージス総研では、からご提供いただいたパソコンで、(株)オージス総研提供の10台

2005年4月から企業の使用済みパソコンを回収し、データ消去・と合わせて35台を10月に（社）
アジア協会アジア友の会へ寄贈。

検査のうえ、リユースする事業を実施してきました。2009年10

日本とアジアの高校生の交流促進のために活用されています。

月からは、パソコンのクリーニング作業を福祉作業所へ委託し、また、「はじまるくん ®」で福祉作業所に委託したクリーニング

障がい者の就労機会の拡大につなげる社会貢献活動「はじまる作業台数は2010年度末に1,000台を突破し、2011年2月よりソくん ®」として推進しています。

フトウェア導入作業の委託も始

さらに2010年5月には、この活動に大阪ガス（株）、(株)オージック

めています。

（現 大阪ガスファイナンス(株)）、グループ従業員による“小さな

今 後も
（株）
オージス総 研灯”運動が協力して、リフレッシュしたパソコンを非営利団体等へでは、この活動にご協力いた

寄付してＩＴ支援に役立てる「はじまるくん®寄贈プログラム」
を開始

だける企業・団体を増やすこしました。

とで、障がい者の就労支援と2010年度は、大阪ガスグループを含む計10社以上の企業に社会福祉団体・ボランティア

使用済みパソコンをご提供いただき、計4つの福祉作業所へ

団体等の情報化支援を推進

作業を委託し、59団体へ137台を寄贈しました。このうち25台はし、社会貢献に努めます。

サントリーグループの情報サービス会社である（株）サンモアテック

社会貢献活動のキャラクター
「はじまるくん®」

大阪ガスグループ CSR レポート 201146●

C SR 憲 章

Ⅲ 社会とのコミュニケーションと社会貢献
地域貢献・社会とのコミュニケーション「エネルギッシュキッズ」
Webサイト
http://www.osakagas.
co.jp/e-kids/

子どもたちの育成支援

食育活動

エネルギー環境教育として出張授業を実施「食」
を通じたお客さまとのコミュニケーション

エネルギーと地球環境問題の関係を子どもたちと一緒に

大阪ガスと関係会社（株）
アプリーティ･セサモでは、料理

考え、理解を深める目的で、小・中・高校生を対象にした講習会の開催やガス調理機器のご提案等、
「食」
を通じた

出張授業
「エネルギー環境教育」
を実施。約50人の従業員

お客さまとのコミュニケーション機会を設けています。

やOBが講師となって、授業をしています。
2010年度は、822回の出張授業を実施し、約3万1,700

その一環として、子ども向けの料理教室「リトルシェフア
カデミー」の開講、児童福祉施設の子どもたちを招いての人が受講しました。活動「ともしびこどもクッキング」

を始めた2006年度から実施のほか、食育学習教材の累計は、約2,800回（受を発行し、大阪ガス供給エ

講 者 約11万1,700人）とリア内の小学校等に合計9万冊を無償で提供しました。

なります。

「ともしびこどもクッキング」

出張授業「燃料電池を知ろう」

T O P I C S
スポーツクラブ「NOBY（ノビィ）T&F CLUB」
大阪ガスは2010年4月に、当社陸上部コーチの朝原宣治「いただきますで育もう!
調理力検定サイト」
を開設

が主宰するスポーツクラブ「NOBY（ノビィ）T＆F CLUB」

大阪ガスでは、食を通じて健全な心身を培い豊かな人間性を開講しました。
これは、地域への社会貢献の一環として、を育むことができるよう、「『いただきます』
で育もう」
をスローガ

スポーツを通した子どもたちの健全な成長と次世代を担うトップアスリートの育成を目的としており、2009年10月に設立後、プレ講習会等を経て、本格的な活動実施へと至り

ンに、食育活動を推進しています。この一環として、小学生を対象にした「いただきますで育もう!調理力検定サイト」
を、2011
年3月に大阪ガスのウェブサイト内に開設しました。
このサイトでは、「食べること・自分で料理することの大切さ」「正しく火を使って調理する楽しさ」

ました。

等をクイズ形式で気軽に学ぶこ

2011年4月現在の会員とができます。親子で食について語

数は、小学生100人、中学

り合う話題や食育の教材として活生42人、高校生以上は18用していただこうと、女子栄養大

人となっており、週1回、学の武見ゆかり教授の監修のもとで制作しました。

朝原コーチらの指導のもとで練習に励んでいます。

「NOBY（ノビィ）T&F CLUB」「エネルギッシュキッズ野球教室」
の実施

「火育」
による次世代育成

大阪ガス硬式野球部は、スポーツを通じた地域貢献活動

子どもたちが「火に親しみ、火を学ぶ」体験を通じて、の一環として、2011年2月「エネルギッシュキッズ野球教室」

豊かな心を育み、生きる力を高めることを
「火育
（ひいく）
」
と

を大阪ガス今津総合グラウンド（兵庫県西宮市）
で開催し名づけ、火おこし体験機会の提供や火にまつわる物語の朗読ました。

会等、体験型や学習型のプログラムを展開しています。

軟式野球チームの小学5、6年生約100人が参加。大阪ガス

2010年度は春・夏休みに、古代の火おこしやマッチの擦り

硬式野球部の松田竜二

方等、安全な火の扱い

監督やコーチ、選手ら35人

方を学ぶカリキュラムの実演指導を受けながら、を実施しました。

キャッチボールやポジション
別守備や打撃の練習に1
日汗を流しました。

47●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

野球教室（打撃練習）

キャンプでの「火育」活動文化活動

地域コミュニケーション

OMS（扇町ミュージアムスクエア）戯曲賞

U-Coroプロジェクトで減災文化の創造
エネルギー・文化研究所では、2007年度から、大阪市内の作家への刺激を兼ねた脚本家の登竜門「OMS戯曲賞」
を

上町台地にある当社の実験集合住宅「NEXT21」の一角に

1994年に創設しました。関西発信の戯曲賞として全国的「U-CoRo」（ゆーころ＝上町台地コミュニケーション・ルーム）に注目されており、受賞者の多くが第一線で活躍しています。

と名づけた小空間を設け、地域の魅力や可能性、課題を地域の第17回となる2010年度は、50作品の応募があり、8作品

方々自身が語り、発見し、新たなネットワークを築いていくためのプログラムを展開しています。

さんら5人の選考委員による5時間を超える白熱した選考「4年目の浸透期」と位置づけた2010年度には、地野菜の栽培等

会議の結果、はしぐちしんさんの『ムイカ』
が大賞に、山崎のほか、防災・減災への取り組

彬さんの『嘘ツキ、号泣』が佳作に選ばれ、賞状と副賞のみとして「避難所ウォッチング」

目録が贈呈されました。

を実施。地域に根ざし、いのち

なお、第16回から、賞金と暮らしを支える知恵の交流（大賞30万円、佳作10万の輪が広がりました。

円）
以外に大賞受賞作品を再演する場合は再演

地域のみなまさまとトーク・セッション「あなたのそばの"避難所"」
を開催

CSR憲章

楽しみながら防災を学べるイベントに協力

支援金50万円を助成し
ています。

CSR憲章

が最終選考に残りました。最終選考では、女優の渡辺えり

CSR憲章

大阪ガスは次代を担う劇作家を発掘するとともに、中堅劇

神戸市等が主催し、楽しみながら防災を学ぶイベント
OMS戯曲賞の授賞式「イザ!カエルワールド!」が2010年10月、神戸震災復興
記念公園等で開催され、当社と、当社陸上部コーチの朝原「佐渡裕とスーパーキッズ・オーケストラ
（SKO）
」
に協賛

宣治が協力しました。朝原宣治は神戸市消防局とともに世界的な指揮者佐渡裕氏が主宰する、子供たちの可能性

し、当日開催の「BOSAIワールドカップ（防災五種競技

CSR憲章と才能を導き出

防災の知識や技術の要素を取り入れた防災競技を監修

大会）」には多くの親子が記録に挑戦しました。
大 阪ガスも安 心・安 全も養っていく音楽の取り組み（地震防災、保

イベント
「SKO」
を

安）
を紹介するブースを出大阪ガスグループ

展し、防災教育の普及に貢も応援しています。

CSR憲章

し、社会貢献意識

献しました。
「佐渡裕とスーパー・キッズオーケストラ」

大阪ガスの展示ブース

関連財団の活動 2010年10月1日付で２つの財団は、公益財団法人となりました。
高齢者支援

国際支援

（公財）大阪ガスグループ福祉財団の活動（公財）大阪ガス国際交流財団の活動

1985年に大阪ガスグループ各社の寄付で設立された（公財）
大阪ガス国際交流財団は、南東アジア及び大洋州（公財）
大阪ガスグループ福祉財団は、「高齢者を対象とした地域の天然ガス産出国との国際相互理解の促進を目的に福祉活動や研究・調査への助成事業」と「高齢者の健康助成事業を行っています。

維持・増進をめざす健康づくり事業」
を両輪に、近畿2府4県で活動しています。
2010年度の高齢者福祉助成は63件・944万円、研究・調査助成は8件・600万円、
健康づくり事業は204回実施し、2010年度は、インドネシアとマレーシアで総額2,120
万円の教育機材、奨学金、試験研究、研修の各助成を実施しました。これで1992年の財団設立以来、19年間の助成総額は約3億4,000万円となりました。

参加者は14,357人でした。

大阪ガスグループ CSR レポート 201148●

CSR憲章Ⅳ コンプライアンスの推進と人権の尊重
大阪ガスグループは、全ての役員および従業員が、コンプライアンスを確実に実施することで、社会からの信頼を得る
健全な企業グループを目指します。また、コンプライアンスとは、法令遵守だけでなく、社会の一員としての良識ある行動までを含む幅広いものと捉え、お客さま、取引先さまなど全ての人々と公正な関係を維持し、人権の尊重に努めます。

目標と実績

CSR指標：従業員コンプライアンス意識調査スコア

2011年度までの目標

毎年、前年より向上させ続ける

アンケートの主な結果（%）

2010年度の実績➡

継続して前年より向上

前年より向上

86.7 87.2

61.7

72.9

83.9 84.2

指標の定義
大阪ガスグループでは、「人権尊重」
を含むコンプライアンスの浸透・定着状況を把握し、今後の施策に反映させるための意識調査を2003年
度から毎年1回実施しています。
「企業行動基準の意識度や理解度」、

2009 20102009 2010「法令に関する知識度」
をCSRの重要指標とし、そのスコアを前年より

企業行動基準の企業行動基準の法令のも向上させることを目標としています。調査は、グループ従業員の中か

意識度

理解度

知識度

ら無作為に選んだ4,000人にアンケートを実施し、無記名回答を得る

2009 2010 （年度）ものです。

2010年度の意識調査スコアの内訳と分析

意識度

理解度

知識度

企業行動基準を意識しているか

企業行動基準を理解しているか

業務に関する法令を知っているか86.7％ ➡

87.2％

「大阪ガスグループ企業行動基準」の意識度は年々向上しています。2011年7月の企業行動基準改定を機に教育や研修を実施し、一層の意識向上に努めます。

61.7％ ➡

72.9％

「大阪ガスグループ企業行動基準」の理解度は、大きく向上しました。2011年7月の改定を機に研修ツールを見直し、理解力アップに向けた活動を実施します。

83.9％ ➡

84.2％

業務に関する法令についての知識は向上しました。引き続き、日常業務および研修を通して、法令知識の一層の理解浸透を図ります。

2010年度実績の総括
CSR 指 標である「企 業 行 動 基 準の意 識 度・理 解 度」
「業務に関する法令の知識度」
は全項目とも引き続き向上しました。
意識調査全体を見ると、知識、風土、行動とも高いレベルに達しています。
「職場の意識が高まり、コンプライアンス
リスクを軽減できている」、「判断に迷うことがなく、自信を持って行動できるようになった」、「コンプライアンス重視の姿勢で、お客さまからの信頼が増した」等の回答も多く、各職場でコンプライアンスに対する意識がかなり浸透して49●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

いることが窺えます。
ただし、意識調査のスコアを見ると、企業行動基準の理解の深耕については改善の余地があり、今後さらに教育・研修等に努めます。
今後も定点観測として意識調査を継続します。

コンプライアンスの推進
コンプライアンス推進体制

教育・研修、啓発活動

グループ全体をカバーする推進体制

コンプライアンス研修

CSR委員会のもとにコンプライアンス部会を設置し、組織横断的な施策検討・情報共有化等を行っています。

アンス部が行っています。

外部講師による講演を、大阪ガス管理者層にはハラスメント防止に向けた研修を実施しました。また、年に4回、コンプライ

CSR憲章

グループ全体のコンプライアンス推進は専任のコンプライ

2010年度は、大阪ガスグループ経営幹部向け研修としてアンス推進担当者向けの研修を実施し、各会社・組織のまた、大阪ガス各事業部と各中核会社では「コンプライ推進担当者の意識・知識・スキルの向上を支援しました。
その他、「コンプライアンス推進責任者」と「コンプライアンス推進担当者」をアンス強化期間」（7月

それぞれ選任しています。

〜9月）を設定し、大阪

Ⅰ
CSR憲章

アンス統括」、大阪ガス各組織と各関係会社では「コンプライ

ガスグループ一般社員を対象にした研修等を推進体制の組織図Ⅱ実施しました。
コンプライアンス推進担当者向け研修

大阪ガス社長2010年度のコンプライアンス研修実績（コンプライアンス部実施）

CSR統括

対象者

CSR委員会1,306

コンプライアンス推進担当者向け

248

新入社員向け等

305

CSR憲章

相談・報告の受付窓口（コンプライアンス・デスク）

Ⅲ

195

管理・監督者向け

コンプライアンス部

（人）

受講人数

経営幹部向けコンプライアンス部会

CSR憲章

CSR推進会議Ⅳ（事業部・中核会社）
コンプライアンス統括(注)上記以外にも各組織主催のコンプライアンス研修を実施しています。実績は述べ数で算出
しています。

（各組織・各関係会社）
コンプライアンス推進責任者・担当者

CSR憲章

さまざまな啓発活動

コンプライアンス・デスク

大阪ガスグループでは、コンプライアンスに関して定期

社内外からの通報窓口として本社、主要関係会社、弁護士事務所等に設置
大阪ガスグループでは、法令や社内ルールの遵守に関する通報窓口「コンプライアンス・デスク」
を本社、主要関係会社、的な情報発信、ポスターの掲示、イントラネットの活用等のⅤ啓発活動に取り組んでいます。
2010年度には初めて「コンプライアンス標語」
を募集し、グループ全体で1,096作品の応募がありました。

社外の弁護士事務所等に設置しています。グループ従業員だ

また、コンプライアンス・デスクの連絡先や利用に関するけでなく派遣社員、取引先さまの従業員も電話、電子メール、Q＆Aを掲載した案内カード（携帯カード）をグループ全文書等による相談や報告ができ、匿名利用も可能です。

従業員に配付し、窓口の周知を図っています。

2010年度は、大阪ガスグループの従業員や派遣社員等から計115件の相談・報告が寄せられました。これらにコンプライアンス標語 最優秀賞・優秀賞

（表）
（裏）

対しては、事実調査の必要性

ま、いいか! 違反につながる その甘さを検討したうえで、ヒアリング〈優秀賞〉

や証憑確認等を実施し、必要

コンプライアンス 守るあなたが 守られるな是正策・再発防止策を講じています。

〈最優秀賞〉

全従業員に配付したコンプライアンス・
デスク案内カード(携帯用)

その行動

昔よくても 今NG

大阪ガスグループ CSR レポート 201150●

C SR 憲 章

Ⅳ コンプライアンスの推進と人権の尊重
個人情報の保護2010年度は、当社の業務委託先において、お客さまの個人

関係会社・業務委託先の教育・監督を強化

情報を紛失する事故が2件起きました。

大阪ガスグループでは、多くの個人情報を扱っており、いずれの事故も、これまでに紛失したお客さま情報が外その保護のために規程を定め、各種の安全管理措置を講じ部に流出した事実はありませんが、当社はこのたびの事態ています。

の発生を真伨に受け止めています。事故の原因を分析し、こうした取り組みの結果、重大な個人情報の紛失に至る危険性は低くなってきたものの、事故は根絶しておらず、安全管理措置を改善して個人情報保護の徹底を図り、業務委託先会社を含めた再発防止に取り組んでいます。

人権啓発の取り組み
人権啓発体制人権に関する啓発活動

グループ全体で推進2010年度の啓発活動計画

大阪ガスグループ全体で人権啓発活動を進めていく

大阪ガスグループでは、年度ごとに人権啓発のスロー

ために、大阪ガスの人事部担当役員を委員長とする「全社

ガンと活動計画を定めて、人権を尊重する風土の醸成に

人権啓発推進委員会」を組織し、ここで基本方針を立案努めています。

しています。

2010年度は、「人権尊重の職場風土を醸成する〜気づ

この方針に基づいて、人事部内の「人権啓発センター」
がきと行動〜」
をスローガンとし、「人権啓発体制の充実・強階層別研修、各組織への講師派遣、人権講演会、人権標語「人化」「人権啓発・教育の充実」「全社員向け人権研修強化」

募集等の企画・立案等にあたっています。募集した標語は、権情報の収集と社内への発ポスターにしてオフィスに掲示し、日常的な意識啓発に活信」「企業の人権啓発団体へ用しています。また、各事業部とその主要関係会社を一単の参加と情報収集」
等の計位として、それぞれに設けた「人権啓発推進委員会」
が方針

画を立案･実行しました。

や人権関連情報の伝達、各種社外講習への参加促進、人権
標語募集の促進にあたるとともに、他組織との情報共有・意見交換等を通じてグループ全体の課題の把握に努めています。さらに、各事業部と主要関係会社に「人権啓発推進リーダー」
を設置し、各組織での日常的な人権問題への対応にあたっています。
なお、通報窓口「コンプライアンス･デスク」
でも、人権組織長・管理者向け人権講演会

2011年度人権標語ポスター

全般に関する相談･報告を受け付けています。

人権研修
大阪ガスグループでは、役員、管理者、新入社員を対象推進体制にした階層別の人権研修を実施しています。

全社人権啓発推進委員会

例えば、新任管理者人権研修では、最初のステップで

全社人権啓発推進幹事会
事務局
人事部人権啓発センター
各組織（事業部・中核会社等）

は講義と相互討議を交えたビデオ学習で「人権問題の基本」について学び、次のステップではハラスメントや同和問題等の具体的な事例を交えたケーススタディを実施し人権啓発推進委員会
人権啓発推進リーダー
人権啓発推進員
人権啓発推進員
人権啓発推進員…

51●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011て、段階的に理解を深めていく構成にしています。
各組織や関係会社の組織長・管理者クラスを対象に、社
外講師を迎えての人権講演会も実施しています。2010年度
はパワハラをテーマに2回実施し、計443人が参加しました。

また、各組織で選任した人権啓発推進員による全社員

人権に関する階層別集合研修

向け人権研修を2010年度から新たに実施し、グループ会
社を含めて10,000人以上が受講しました。
2010年度の人権啓発リーダー育成のための
社外講座
講座名

参加人数

組織長・管理者

443人

6, 7, 9, 12月

251人

新入社員

4月

177人

全社員講演会

11月

130人

人権啓発推進員

8月

57人

8 ­ 3月10,407人

6, 9, 12月

50人

管理監督者

関係会社管理者

人権研修リーダー養成講座
部落解放・人権大学講座

29人

7, 8月

全社員研修

人権・同和問題企業啓発講座（第一部、第二部）

延べ103人

部落解放・人権夏期大学講座

延べ参加人数11月

関係会社新入社員

4月

98人

関係会社個別研修

通年

510人

3月

30人

全社人権啓発推進幹事会

8, 11月25人

人権問題入門セミナー

本社人権啓発推進委員会
合 計5, 10月19人

平成22年度人権啓発セミナー

CSR憲章

全社人権啓発推進委員会

同和・人権問題啓発講座
（入門）

CSR憲章

同和・人権問題啓発講座(管理職層)

実施期間

対象者
役員

12,226人

CSR憲章

バリューチェーンでの取り組み
CSR購買指針
グローバル・コンパクト等を踏まえた購買指針

海外サプライチェーンへの調査

的責任
（CSR）
を果たすことを重視し、下記7項目を「CSR

主要なステークホルダーのひとつであるLNG調達先企業

購買指針」
としています。これら指針のうち「コンプライについては、2011年1月、長期購入契約を結んでいる6カ国

アンスの徹底」
は、「購買取引を行うにあたって、全ての関連

7事業者を対象に、グローバル・コンパクト10原則に盛り法規、それらの精神、社会規範と企業倫理等を遵守し、社会込まれている「人権」「労働基準」「環境」「腐敗防止」等にの一員としての良識ある行動をする」
ことを意味します。

関するアンケート調査を実施しました。

また、ここでいう「関連法規」には、事業活動を展開している

また、当社海外現地法人では、「大阪ガスグループ企業

各国・地域の各種の法令等にとどまらず、企業の社会的責任

行動基準」
を踏まえて、就業に関する規則等を「Employee

を果たすうえで遵守すべき労働や人権等に係る法規、国連

Handbook」
としてまとめ、全従業員に配布・周知しています。

グローバル・コンパクトの10原則等も含みます。

その際、
「人権」
「 労働基準」「 環境」「 腐敗防止」に対する

この「CSR購買指針」
は、下記の通り大阪ガスWebサイト

CSR憲章

大阪ガスグループの海外サプライチェーンを構成している

CSR憲章

大阪ガスでは、購買活動においても、企業としての社会配慮についても全従業員に啓発しています。

に掲載しています。また、新規サプライヤーには取引開始
に際して
「取引先の
皆さまへのお願い」
として「CSR購 買指針」を説明するとともに、主 な 既 存
サプライヤーには年に1度のアンケート
調 査 による周 知
状況のフォローを実施しています。

調査項目

CSR購買指針(1992年6月制定、2009年6月改定)

1. コンプライアンスの徹底
2. 品質の確保

コーポレート
ガバナンス

行動規範
社内研修
腐敗防止 等

環境

環境方針
気候変動

マネジメントシステム
生物多様性 等

人権

人権方針

社会的弱者の人権保護 等

労働

雇用方針
労使関係
労働安全
強制労働・児童労働 等

社会貢献

社会貢献方針リスクマネジメント

3. 適正な価格
4. 納期の遵守
5. 環境保全への配慮
6. 安全性の確保
7. 保守管理・アフターサービス
社会貢献活動 等

http://www.osakagas.co.jp/company/about/purchase/partner.html

大阪ガスグループ CSR レポート 201152●

CS R憲章

Ⅴ 人間成長を目指した企業経営
大阪ガスグループは、雇用の確保を図るとともに、従業員の個性と自主性を尊重し、仕事を通じて人間的成長を図ることのできる企業を目指します。
また、常に研鑽と啓発に努め、お客さま、社会の期待に応える新しい価値を生み出すように努力しています。
従業員と会社とは、相互に信頼感と緊張感をもって、グループ各社の健全な成長をともに高めます。

目標と実績

CSR指標：社員意見調査（やりがい、愛着度）

2011年度までの目標

社員意見調査：適正な水準の維持

2009年度の実績

社員意見調査

適正な
➡
水準を維持

指標の定義

4.07

4.36

3.74

3.80
会社への愛着大阪ガスでは「社員意見調査」
を実施し、社員が自分の業務や職場環

仕事のやりがい境・上司・制度等について日頃どう考えているかを継続的に調査しています。個々の社員が「仕事のやりがい」「会社への愛着」
等16のカテゴ

2007

（年度）

2009

リーそれぞれの満足度を5段階評価するとともに、自由意見を記入しました。直近の社員意見調査は、2009年度に全社員を対象に実施したものです。この調査の結果を反映し、2010年度は新しい人事制度の設計

5：満足 4：どちらかといえば満足
2：どちらかといえば不満 1：不満

3：どちらでもないと関係者間調整を実施しました。2011年度導入の新人事制度について意見聴取するため、次回調査は2012年度実施の予定です。

2010年度実績の総括
2011年4月より大阪ガスは新しい人事制度を導入しまの更なる取得促進や、社内健康開発センターに妊娠・育児した。新人事制度は、会社の継続的な成長・発展のために、期の健康相談窓口を設置し、本人やその家族からの相談

すべての社員に「役割」と「期待」
を明示し、役割別に適切なを受け付ける体制を整備しました。その結果、大阪ガス

採用・育成・評価・配置を行う育成コース別の制度となっては、次世代育成支援対策推進法（次世代法）に基づき、次世代います。

育成に積極的な企業として、2007年4月に続き、2011年5月

ワーク・ライフ・バランスについては、男性の育児参画を目的として導入した自社制度「育児休暇（はぐくみ休暇）」に厚生労働大臣から認定され、次世代認定マーク
（くるみん
マーク）
を取得することができました。

ステ ー クホ ル ダ ー の 声

支援しあえる職場環境で職場復帰とキャリア形成が可能に

53
●

大阪ガスは
「成長したい、チャレンジしたい社員」にとても理解が営業の仕事は対外折衝が多く、時間も不規則ある会社だと思います。私は独身時代には有給休暇を積極的に活用になりがちです。保育園・ベビーシッターのして海外を訪問し、見聞を広げる機会を得ることができました。

活用、配偶者や実家の母親の支援はもちろん

また、上司に勤務配慮をしていただき、業務を通じて興味を持ったのこと、それ以上に職場の理解がなければ建築やマーケティング、経営に関する社外の講演会や研修を受講

育児との両立は成り立ちませんでした。ここできたことは、自身のキャリア形成に大いに役立ちました。

まで成長できたのも、互いに個人を尊重し、

大阪ガス
（株）
リビング事業部
南部リビング営業部
都市開発チーム
マネジャー

楠井 祐子

現在は、新築住宅市場の営業マネジャーをしていますが、36歳で支援しあえる職場環境があったからこそと感謝しています。また、出産し、育児休業制度を5ケ月半利用した後に職場復帰をする際

育児によって大きく人間成長できたこと、人格形成や人間心理にには、出産前と同様に働けるのか心配でした。子どもが4歳になる

ついて勉 強できたこと、母 親 同士の友 人ができ社 会 的 視 野がまでは大変でしたが、職場の理解もあり、フレックス制度を活用する

広がったことなど、出産･育児経験を通じて得たことを今後の業務

ことで仕事を続けられ、長期的なキャリア形成が可能になりました。

に活かしたいと考えています。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

雇用の維持と多様性の確保
雇用にあたっての配慮

多様性の確保

「適性・希望」と「能力・就業要件」
をマッチング

障がい者・高齢者の就労環境整備
大阪ガスでは、障がい者の雇用に積極的に取り組み、と「大 阪ガスグループ 企 業 行 動 基 準」の要 約 版である

個々の適性に応じた就業環境整備に注力しています。その「私たちの宣言」に示すように、人権が尊重され、安心して結果、障がい者雇用率は2011年4月には2.10％と、法定働ける職場作りに努めています。

雇用率（1.8％）
を大幅に上回っています。
また、60歳以上の定年退職者を対象に「再雇用嘱託制度」

して求める能力・就業要件」のマッチングを重視。2008年を導入し、社内公募制によって希望者と職務のマッチング度からは、大阪ガスグループ合同企業説明会を開催しておを図っています。2008年度からは、会社・社員双方のニーズ

り、2010年度は10社が参加、約725名の学生に各社の事の多様化に対応し、フルタイム勤務再雇用制度を導入。

業と求める人材像を説明しました。また、2010年度、大阪

グループ各社でも定年退職を控えた社員向けの再雇用制

ガスでは約125名の学生にインターシップによる就業体験度を整えています。

Ⅰ
CSR憲章

採用にあたっては「個々人の適性や希望職務」
と
「企業と

CSR憲章

「人権を尊重し、安心・快適に働ける職場を実現します」

Ⅱの機会を提供しました。

CSR憲章

ステ ー クホ ル ダ ー の 声

フル勤務再雇用制度を活用しやりがいのある仕事に従事

Ⅲ
フルタイム勤務再雇用制度を利用し、 大阪ガス（株）リビング事業部
安全周知活動等が充分になされたかを確認

津森 健治

する
「開栓後検査業務」に従事しています。

大阪ガスグループ合同企業説明会

CSR憲章

兵庫リビング営業部
営業技術チーム
保安サービス業務グループ

サービスショップが開栓業務の際に実施する検査結果をサービスショップにフィードバックすることにより、開栓業務品質の担保・向上を図っています。お客さまの「安心・

従業員数の推移
19,00920,00019,268

19,684

16,682

女性社員の活躍支援

15,000

女性が能力を発揮して活躍できる職場環境づくりにも10,000
5,000

CSR憲章

16,435

Ⅳ安全」に直接貢献できる仕事に大変やりがいを感じています。

（人）

5,481

5,418

5,477

5,588

5,800

努めています。本人の適性や希望もふまえ、ガス製造、供給、Ⅴ営業等多様な職場において女性社員が活躍しています。
0

2006
大阪ガス

2007

2008

2009

大阪ガスグループ

2010（年度）（各年度3月末現在）

仕事と生活の調和を図るワーク・ライフ・バランスに対する各種取り組みを進めてきた成果もあって、監督･管理の地位にある女性社員は年々増えており、2011年3月末現在で従業員価値を高める取り組み
大阪ガスでは、ガスの安定供給のために社員に対して108名となっています。今後もさらに女性の登用を促進し、活躍の場を広げていきます。

継続的なスキルの向上を奨励しています。
2010年度末の大阪ガスの平均勤続年数は20.9年と大阪ガス在籍人員データ（各年3月末現在（出向者除く））

なっており、これは、1,000人以上の企業規模の平均勤続

2008
2009
2010
男性 女性 男性 女性 男性 女性

年数14年（2008年厚生労働省・賃金構造基本統計調査）を大きく超えており、50歳未満在籍者の離職率も0.37％／年と低い水準となっています。これは、従業員に対して各種の成長機会の提供や職場環境の整備等、従業員価値を高める取り組みを継続している結果と考えています。

社員

人数（人）

4,543 694 4,630 705 4,775 721

平均年齢（歳）

42.9

40.8

43.0

41.4

43.1

42.0

平均勤続年数（年） 21.1

20.4

21.1

21.1

20.8

21.6

離職率（％）
嘱託社員 人数（人）

0.57
188

0.33
52

204

0.37
49

255

49

大阪ガスグループ CSR レポート 201154●

C SR 憲 章

Ⅴ 人間成長を目指した企業経営
ワーク・ライフ・バランス
仕事と育児の両立支援

2008年度からは、労使で「ワーク・ライフ・バランス推進

労使で委員会を設けて推進委員会」を設置し、各ライフステージで社員が必要として大阪ガスでは、社員が「やりがいのある仕事」と「充実した個人生活や社会とのかかわり」
をバランスよく調和させて、能力を最大限に発揮できる企業風土づくりを目指しています。

いる支援策の制度化と、制度を利用しやすい職場環境の整備に取り組んでいます。
例えば、育児休業制度の充実について検討を重ね、その結果、2009年度には、既存の育児休業制度に加え、子の誕生から3カ月以内に1日取得できる特別有給休暇制度「はぐくみ休暇」
を創設しました。この制度は、女性社員によ

育児休業・介護休業・はぐくみ休暇利用者数
（人）

2009

2010

る育児だけでなく、男性社員の一層の育児参加を推進することを目的としており、労使で定着に取り組んでいます。

男性

女性

男性

女性

育児休業

0

26

3

34

はぐくみ休暇

137

14

120

25

介護休業

0

0

1

2

短時間勤務

1

36

0

50

次世代認定マーク（くるみん

介護短時間勤務

0

1

2

3

マーク）
を取得することができこうした取り組みが評価され、次世代育成支援対策推進法に基づいて積極的に子育てを支援している事業主として、2007年4月に続き、2011年5月に厚生労働大臣から認定され、ました。

厚生労働省認定「くるみん」
マーク

労働安全衛生労働災害の防止

健康の保持増進

OSHMSに基づく安全活動を推進

生活習慣病やメンタルヘルスの対策を推進

大阪ガスは、厚生労働省が指針を示している「労働安全

大阪ガス人事部内にある健康開発センターを活用し、」の考え方に基づいて、
衛生マネジメントシステム（OSHMS※）

大阪ガスグループ従業員の健康診断や健康相談を通じて、組織的・計画的に労働災害防止活動を推進しています。

生活習慣病やメンタルヘルスの対策に力を入れています。

2010年度は、4件の休業災害が発生しました。労働災害

例えば、生活習慣病予防のために、従業員自ら生活習慣が発生した際には、原因を徹底的に分析したうえで、再発を見直し、改善するきっかけづくりとして、健康診断の1カ防止策を共有化し、各組織の朝礼やミーティング等で注意

月前から、体重を記録し、健康目標を定めてチェックする喚起を行っています。

「もうすぐ健診はじめくん」
を実施しています。2010年度か※ OSHMS: Occupational Safety and Health Management Systemの略称。

らは該当者に対して特定保健指導を実施し、一人ひとりの実情に合わせて、食生活、運動習慣のアドバイスや禁煙「安心運転教育」
に関する取り組み指導を行っています。

さまざまな業務において自動車を使用している大阪ガス

2011年度からは、健康診断の結果、メタボリックシンド

グループでは、地域の皆さまから「安心な運転」と信頼してロームの予備軍とされた「動機づけ支援対象者」全員と、いただけるよう、運転実技講習のできる設備を備えた「安心

メタボリックシンドロームが強く疑われると判定された「積極

運転訓練センター」
を積極的に活用し、運転マナーの向上

的支援対象者」のうち希望者にそれぞれ保健指導プログラム

活動を展開しています。

を用意し、特定保健指導をさらに強化していきます。

2010年度は、大阪ガスグループ31社4,290名が、安心
運転教育を受講しました。

また、大阪ガスの全管理・監督者を対象に実施している
メンタルヘルス教育を関係会社にも対象を広げ、部下のメンタルヘルスケアにも力を入れています。

55●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

人材育成
人事制度
育成コース別の人事制度を導入

また、これらの研修に、職場で新入社員を指導する先輩
社員に対するコーチン
グの講習を組み合わせof Dreams 2020」をはじめとする会社の継続的な成長・ることで、新入社員育発展のために、すべての社員に
「役割」
と
「期待」
を明示し、

成支援体系を構築し役割別に適切な採用・育成・評価・配置を行う新たな育成

ました。

コース別の人事制度を、社員自らがコースエントリーを行い

CSR憲章

大阪ガスでは、長期経営ビジョン・中期経営計画「Field

13社37人の新入社員

2011年4月より導入しました。

人事評価制度
成長につなげる評価をめざして
大阪ガスでは、目標管理制度（MBO）に基づき業績の2010年度は、大阪ガスグループ13社37人の新入社員を発揮度合を測定する業績評価と、日々の行動についての一堂に集め、初めてのグループ合同研修を開催しました。

行動発揮レベルを評価する役割期待評価の2つの評価

研修では、グループの経営理念やCSR活動、
コンプライアンス指標を用い、上司と部下の面談機会を充実させながら、や人権等の講義のほか、新社会人として必要なビジネス

納得感のある評価に努めています。
社員自らが目標を設定するこの目標管理制度における深めました。さらに10月には、新人研修で学んだことを振り「業績評価」
においては、結果だけでなくプロセスも適切に返り、現場で活かせるよう当該新入社員を対象にしたフォロー

評価するなど、よりいっそうの積極的なチャレンジを奨励してアップ研修を開催。

います。

Ⅳ
CSR憲章

スキルを学ぶとともに、懇親会等を通じて互いに交流をCSR憲章

大阪ガスグループの新入社員育成体系を構築

CSR憲章

研修制度

Ⅴ

従業員と会社のコミュニケーション
課題の解決に向けて、労使で協力
大阪ガスでは、管理職を除く全社員が労働組合に加入するユニオンショップ制を採用し、健全で良好な労使関係を追求しています。

CSR憲章

労使関係

え、その後、社長と管理監督者とで、ワイガヤミーティング（職場で議論しながら業務の質を向上させる、大阪ガス
グループ独自の取り組み）を実施しています。2009年度
からは巡回先を関係会社にも対象を広げました。
2010年度は、大阪ガスの各組織や関係会社を対象に、労働条件の変更はもとより、さまざまな経営課題への計13回実施しました。参加者からは「大阪ガスの社長と対応をはじめとする企業活動全般について、労働組合と率直な意見交換を行うことができ、非常にモチベーション

経営幹部が懇談会や各種検討委員会で意見交換を重ね、が高まった」「大阪ガスグループにおける自社の位置づけを相互の理解と信頼に基づく健全で良好な労使関係を構築

再認識し、グループの一員であるという自覚が強まった」とし、その維持・強化に努めています。

いった意見や感想が寄せられました。

社長の職場巡回関係会社でも、直接対話の機会を設定
大阪ガスでは、社員の一体感を醸成することを目的に、社長が職場を巡回し、社員と直接対話する機会を設けてきました。
職場巡回では、社長が社員たちに直接メッセージを伝社長の職場巡回

大阪ガスグループ CSR レポート 201156●

CSRマネジメント
CSR推進体制
CSR憲章と行動基準の具現化

従来は、
「憲章Ⅱ
（環境）
」
と
「憲章Ⅳ
（コンプライアンス）」
を中心「大阪ガスグループCSR憲章Ⅰ〜Ⅴ」に対応した推進体制へと刷新に取り扱う会議体で推進してきましたが、2010年度から、CSR
憲章に定める5つの領域※をすべてカバーできるよう推進体制

大阪ガスグループは、企業の社会的責任を全うするためのを見直し、その事務局組織として「CSR・環境部」を発足させまし役員および従業員の行動の指針として、2006年4月に「大阪ガス

た。また、グループ内の社会貢献について横断的に活動計画おグループCSR憲章」
を定めました。社長のもと、役員等がCSRによび報告の審議を行う社会貢献部会を新たに設置していま関する活動計画および活動報告の審議を行う「CSR推進会議」、

す。これにより、CSR憲章に沿った取り組みを強化し、社会の大阪ガスグループのCSR活動を統括する役員「CSR統括」のもと、期待に応える高い水準の「CSR」を目指していきます。

組織長が委員となり組織横断的な調整・推進を行う「CSR委員なお2010年度以降、ステークホルダーミーティングのテーマ会」を設置し、適切かつ積極的な活動の実践に努めるとともに、を拡大し、市民講座や大学でのゲスト講演等出前型も含め、テーマに応じて随時社内外のステークホルダーとの対話の場

積極的に実施しています。

を設定し、社会の期待に柔軟かつ適切に対応していけるよう、※ 憲章Ⅰお客さま価値の創造、憲章Ⅱ環境との調和と持続可能な社会への貢献、憲章Ⅲ
社会とのコミュニケーションと社会貢献、憲章Ⅳコンプライアンスの推進と人権の尊重、憲章Ⅴ人間成長を目指した企業経営

2010年度から新たな体制を構築しました。

CSR推進・組織体制

新規設置

取締役会

既存のCSR体制

CSR推進の横串機能を有する「CSR・環境部 CSR室」を設置し、会議体制もCSR憲章に一層適合した形に強化「大阪ガスグループCSR憲章」に適合した会議体制

代表取締役社長

CS推進会議CSR推進会議

CSR憲章

Ⅰ
保安統括会議CSR統括

ステークホルダー
ミーティング

CSR憲章

Ⅱ

環境部会

CSR憲章

Ⅲ

社会貢献部会

CSR委員会（2010年新設）

CSR・環境部（旧環境部）

コンプライアンス部会
大阪ガス／大阪ガス関係会社

CSR憲章

Ⅳ
人権啓発推進委員会

人材育成会議CSR憲章

Ⅴ
中央安全健康会議※ CSR憲章Ⅰ〜Ⅴの詳細は、
P.7〜10をご参照ください。

57●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

ステークホルダーミーティング
有識者とのダイアログから テーマ「企業を取り巻く世界の状況とCSR」
2010年12月1日、大阪ガス本社において、ステークホルダー・ダイアログを開催しました。有識者3名によるご講演に続いて、有識者と大阪ガスグループの代表6名によるパネルディスカッションを実施しました。
ディスカッションにおける有識者からのご意見を抜粋してご紹介します。
（ご講演の内容と、ディスカッションの詳細な内容についてはWEBをご覧ください。
）
http://www.osakagas.co.jp/company/csr/dialog/index.html

時代と地域のニーズに応えたCSRと情報公開でいっそうの信頼向上につなげてほしい。
時代や地域によって社会的課題は異なりますの

先進的に取り組まれています。今後、従業員のためで、課題に応じたCSRを考えることが重要です。例に前述のような福利厚生制度を充実させたり、またえば、少子高齢化問題が顕在化する現在の日本でお客さまから寄せられた苦情にどのように対処した

は、介護のために会社を辞めずにすむような制度をかを開示されたりすることを期待します。マイナス

充実させることなども企業のCSRの一例です。

情報も勇気を持って公開することが、いっそうの信日本財団が発表した「日本が世界に誇る企業100

日本財団 システム統括
グループ CANPAN企画
推進チーム チームリーダー

頼獲得につながると思います。

社」のランキングで大阪ガスは17位に入っており、

町井 則雄 氏

ステークホルダーの声に耳を傾け
本業に根差した環境社会配慮を。
海外におけるCSR活動では、現地のニーズを把握

また雇用確保や環境保全、メセナなど、現地のすることと、事業活動でのリスクを認識することが人々にとって必要な活動を適切な方法で実施すれ重要です。日本企業は、相手国の政府や企業の「大ば、その企業は地域社会に受け入れられます。大阪

丈夫」という言葉をうのみにしがちですが、事業開始

ガスが新たな地域に事業展開する際には、さまざま

後に思わぬ問題が発覚することがあります。現地住なステークホルダーの声に耳を傾け、本業を通じて民やNGOの声を十分に聞き、起こるかもしれないリ

現地の課題を解決されることを期待します。

国際環境NGOFoE Japan 理事

満田 夏花 氏

スクを予見することが必要です。

民が公共を担う時代。
資源を調達する企業としてライフラインの整備に貢献を。
発展途上国における事業では、その国の発展にのではないでしょうか。

寄与していくことがCSRの観点から重要です。日本

また大阪ガスは、日本国内で「こうべバイオガス」のODAの予算は縮小されており、今後は民が公共のように環境にやさしい先進的な事業を展開されてを担う時代です。天然ガスを海上輸送して調達しています。こうした取り組みをさまざまなメディアを通いる大阪ガスとしては、地域の平和と安定に寄与す

じて紹介し、全国の人々に広く知らせていくこともることが重要でしょう。今までODAが実施していた

大事だと思います。

ライフラインの整備に貢献することも期待されている

朝日新聞GLOBE
記者

梶原 みずほ 氏

大阪ガスグループ CSR レポート 201158●

CSRマネジメント
コーポレート・ガバナンス
企業統治の体制に定めたうえで内部監査人を設置するなど、監査機能や内部

当社では、取締役会等により定められた社内規程に則って、業務統制機能の充実・強化に努めています。併せて、金融商品取引を執行する取締役及び常務執行役員で構成する経営会議で専門法に基づく、財務報告に係る内部統制の評価を実施し、経営者的見地から事案を精査し、取締役会で十分に審議を尽くしたに報告しています。

上で意思決定を行っています。取締役会は、社外取締役2名を当社の監査役会は、社外監査役2名を含む4名で構成されて含む13名で構成されており、子会社等を含めた当社グループ

おり、それを支える組織として監査役室を設置しています。取締役

全般に関わる重要事項を取り扱い、的確かつ迅速な意思決定との指揮命令系統外の専従スタッフ（4名）から成る監査役室が監督機能の充実を図っています。さらに当社は、執行役員制度

監査役を補助することにより、監査役の監査機能の充実を図ってを導入しており、執行役員は取締役会で定めた職務の執行にいます。

従事するとともに、代表取締役と取締役の一部が執行役員を監査部、監査役、会計監査人は、年間監査計画や監査報告

兼務し、取締役会の監督機能及び業務執行機能のより一層の等の定期的な会合を含め、必要に応じて随時情報の交換を強化を図るように努めています。また、当社は監査役会設置会社行うことで、相互の連携を高めています。

を選択しており、社外監査役2名を含む4名の監査役それぞれ社外取締役及び社外監査役

が当社グループの取締役の職務の執行を監査しています。
会計監査については、有限責任 あずさ監査法人と監査契約

当社は、社外取締役2名及び社外監査役2名を選任しています。

を締結しています。

社外取締役には、取締役会の一員として意思決定に参画するとともに、監視・監督的機能を発揮することを、また、社外監査役

内部監査及び監査役監査には、取締役の職務の執行に対する監査を独立した立場から当社は内部監査部門としては、監査部（19名）を設置し、年間厳正に行うことを期待しています。社外取締役及び社外監査役

監査計画等に基づいて、業務活動が適正かつ効率的に行われては、会社法に基づく内部統制システムの運用状況、金融商品

いるかを監査し、社内組織に助言・勧告を行っています。また、取引法に基づく財務報告に係る内部統制の評価状況、内部監査

事業部やグループ中核会社等においては、グループ共通規程の状況、CSR活動の状況等を、取締役会等において聴取するとである「関係会社基本規程」
及び「自主監査規程」
で役割を明確ともに、会計監査の監査報告の内容を確認しています。

コーポレート・ガバナンス体制

株主総会
選任／解任

選任／解任

取締役会

監査

取締役13名（うち社外取締役2名）

選定／解職／
監督

報告
代表取締役社長

報告

監査役会
監査役4名
（うち社外監査役2名）

選任／解任
報告
会計監査人
連携

監査役室

経営会議
CSR推進会議
CSR統括
CSR委員会
事業部門
CSR・環境部
コンプライアンス部
監査部

59
●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

リスクマネジメント
リスクマネジメント
大阪ガスグループは、社内規程でリスク管理の推進とその有効性を確認するための体制等を明確にしています。

定期点検とモニタリング
独自の自己点検システム「G-RIMS」
を運用していますさらに、グループに共通するリスク管理に関しては、主管組織

リスクマネジメントを適切に推進するためには、各組織を明確にし、各組織をサポートすることで、グループ全体として（大阪ガスの組織および関係会社）が抱えるリスクを的確に認識のリスクマネジメントに取り組んでいます。

し、現在の対応状況や残存リスクの大きさ等の基礎的情報を正確に把握したうえで、今後の対応方針を検討することが推進体制と職責権限必要です。

大阪ガスグループにおけるリスクマネジメントの基本単位

大阪ガスグループでは、リスクマネジメントの自己点検

は、大阪ガスの各組織と関係会社としています。基本単位の長をシステム化した「G-RIMS（Gas Group Risk Management

は、損失の危険の管理を推進し、定期的にリスクマネジメントにSystem）」
を開発し、2006年度から各組織の自己点検に活用しかかわる点検を実施することとしています。

ています。年1回の自己点検終了後、G-RIMS事務局（監査部・
コンプライアンス部・企画部・関連事業部）
は各組織と意見交換を行い、実施状況をモニタリングしています。そのなかで「リスクマネジメント自己点検（G-RIMS）」
チェック項目

点検結果を集約し、今後対応すべき課題を、各組織固有の重要

1． 財務・経理リスク

リスクとグループ横断的なリスク項目とに分け、明確にします。

2． 与信管理・売掛金管理リスク
3． 購買・会計・税務リスク

G-RIMSの結果や課題は、経営幹部にも報告し、共有化しています。

4． EB※関連リスク

改善状況の定期的なフォロー

5． 情報管理上のリスク

組織の自律的なマネジメントの強化を図っています6． 個人情報関連リスク
7． 情報公開体制上のリスク

リスクマネジメントにかかわる点検で明確になった課題については、各組織長と管理監督者が対応を図り、改善状況に

8． 人事･労務上のリスク

ついて定期的に確認しています。また、事業部門・主要な関係

9． 防災・安全リスク

会社等に設置された監査人が中心となって行う自主監査テーマに10． 製品安全リスク反映させたり、管理者自身による自己点検活動を推進する

11． 通報に関するリスクなど、組織の自律的な運営によるリスクマネジメントの強化を

12． 訴訟リスク

図っています。
これらの活動を通じて、グループ全体のリスクマネジメント

13． 環境に関するリスクのPDCAサイクルが有効に回るように努めています。

14． 不公正取引、補助金に関するリスク
15． 不適切な交際のリスク
16． インサイダー取引のリスク
17． 業法遵守違反リスク
18． 事業リスク
19． その他業務遂行上のリスク
20． 知財管理上のリスク
21． 内部統制に関するリスク※EB（エレクトロニックバンキング）：インターネットや電話回線を経由して金融機関のサービスを利用すること

大阪ガスグループ CSR レポート 201160●

環境パフォーマンス・データ集
単位

第三者検証済ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済みです。

2006 年度

2007 年度

2008 年度

2009 年度

2010 年度

81 社

77 社

87 社

82 社

82 社

kℓ

960,074

912,889

929,581

1,342,356

1,732,327

kℓ

118,361

118,963

120,235

115,319

116,661

都市ガス製造所

kℓ

39,87946,07545,43943,75739,379発電所

kℓ

52,22347,08348,78945,824

51,230

地域冷暖房

kℓ

6,557

6,982

7,113

6,783

6,101

オフィス等

kℓ

19,702

18,82318,894

18,956

19,951

項目

関係会社 連結対象社数※1

備考

環境負荷項目エネルギー使用量※2
原油換算使用量
大阪ガス

kℓ

841,714793,926

809,346

1,227,037

1,615,666

発電kℓ

497,368

444,600

479,556

1,058,687

1,436,654

地域冷暖房

kℓ

260,200

255,780

247,688

88,887

95,442

その他

kℓ84,14693,547

82,102

79,463

83,570千 kWh

450,874

512,982

477,519

485,984

490,116

グループ

電力・燃料使用量 電力使用量

千 kWh

132,596

167,763

165,397

154,536

143,963

都市ガス製造所千 kWh

95,801

124,970

125,429

113,585

100,337

発電所

千 kWh

787

664

1,124

1,058

1,146

地域冷暖房

千 kWh

4,343

4,463

4,299

4,170

4,531

オフィス等

千 kWh

31,66537,66734,54535,72237,949

大阪ガス

千 kWh

318,278

345,219

312,122331,448

346,153

発電

千 kWh

6,033

6,754

5,896

22,69319,924

地域冷暖房

千 kWh

97,80995,62093,716

88,61792,328

その他

千 kWh

214,436

242,845

212,511220,139

233,901

千 m3

474,545

千 m3

71,362

千 Nm3

13,104

12,792

12,22913,464

12,6153

44,80740,407

41,774

41,192

46,1404,251

グループ

都市ガス使用量
大阪ガス
都市ガス製造所

64,886

457,702※3

66,577840,161※3

66,766

1,156,595※3

70,528 ※3

発電所

千 Nm

地域冷暖房

千 m3

4,686

5,025

5,174

4,918

オフィス等

千 m3

8,766

6,662

7,400

7,193

7,522

千 m3

403,184

380,570

391,125

773,395

1,086,067

グループ
発電

千 m3

189,730

168,338

187,531705,905

1,013,320

地域冷暖房

千 m3

202,444

199,119

192,576

56,88561,742

その他

千 m3

11,01013,112

11,018

10,605

11,005

288,162259,305

271,426

240,405

262,767

その他燃料使用量（石炭・重油等：原油換算） kℓ
kℓ

3

17

5

11

27

都市ガス製造所

kℓ

3

17

5

11

27

発電所

kℓ

0

0

0

0

0

地域冷暖房

kℓ

0

0

0

0

0

オフィス等

kℓ

0

0

0

0

0

kℓ

288,158

259,288271,421240,394

262,740
255,048

大阪ガス

グループ

車両燃料使用量

445,455※3

発電kℓ

275,526

247,410260,300

233,278

地域冷暖房

kℓ

3

6

1

11

1

その他

kℓ

12,63011,872

11,121

7,105

7,691

kℓ

3,663

3,676

3,369

3,175

3,178

kℓ

1,058

1,016

1,011

1,028

1,084

都市ガス製造所

kℓ

1

1

1

1

1

その他

kℓ

1,057

1,015

1,010

1,027

1,083
2,094

ガソリン
大阪ガス

kℓ

2,605

2,660

2,358

2,147

発電

kℓ

0

1

1

1

4

地域冷暖房

kℓ

1

1

0

43

10

その他

グループ

kℓ

2,604

2,659

2,357

2,104

2,080

都市ガス
（天然ガス）

千 m3

424

509

520

481

468

大阪ガス

千 m3

380

430

453

429

420

都市ガス製造所

千 m3

12

12

11

11

11

その他

千 m3

368

419

442

419

409

千 m3

44

79

68

52

48

発電

千 m3

0

0

0

0

0

地域冷暖房

千 m3

0

0

0

0

0

その他

千 m3

44

79

68

52

47

グループ

熱量調整前のガスを含んでいます。

端数の関係で、見た目上数表内の足し算が合わない場合があります。

61●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

単位

項目
軽油
大阪ガス

2006 年度

2007 年度

2008 年度

2009 年度

2010 年度

備考

kℓ

664

1,064

823

579

717
19

kℓ

14

11

6

17

都市ガス製造所

kℓ

4

3

3

4

4

その他

kℓ

10

8

2

14

15

グループ

kℓ

651

1,054

817

561

698

発電

kℓ

13

11

15

0

0

地域冷暖房

kℓ

0

0

0

0

0

その他

kℓ

637

1,042

802

561

698

千 m3

186

167

164

305

128

千 m3

0

0

0

0

0

都市ガス製造所

千 m3

0

0

0

0

0

その他

千 m3

0

0

0

0

0

千 m3

186

167

164

305

128

発電

千 m3

0

0

0

0

0

地域冷暖房

千 m3

0

0

0

0

0

その他

千 m3

186

167

164

305

128

kℓ

91

63

130

115

0

kℓ

0

0

0

0

0

都市ガス製造所

kℓ

0

0

0

0

0

その他

kℓ

0

0

0

0

0

kℓ

91

63

130

115

0

発電

kℓ

0

0

0

0

0

地域冷暖房

kℓ

0

0

0

0

0

その他

kℓ

91

63

130

115

0

千t-CO2

2,398

2,270

2,316

3,104

3,908

千t-CO2

258

267

268

261

262

都市ガス製造所

千t-CO2

96

115

114

109

98

発電所

千t-CO2

103

93

95

94

105

地域冷暖房

千t-CO2

14

15

15

14

13

オフィス等

千t-CO2

45

45

44

44

47

千t-CO2

2,140

2,003

2,048

2,843

3,646

LPG
大阪ガス

グループ

重油等（原油換算）
大阪ガス

グループ

大気系への排出CO2 排出量※2
大阪ガス

グループ
発電

千t-CO2

1,406

1,258

1,347

2,451

3,230

地域冷暖房

千t-CO2

531

522

506

192

205

その他

千t-CO2

203

222

195

200

210

千t-CO2

2,248

2,089

2,161

2,941

3,744
214

CO2 排出量＜参考：状態把握＞※4

千t-CO2

214

208

214

209

都市ガス製造所

千t-CO2

64

71

73

71

64

発電所

千t-CO2

103

93

95

93

105

地域冷暖房

千t-CO2

12

13

13

13

11

オフィス等

千t-CO2

35

31

33

33

34

千t-CO2

2,034

1,881

1,947

2,732

3,530

大阪ガス

グループ
発電

千t-CO2

1,404

1,256

1,345

2,444

3,223

地域冷暖房

千t-CO2

499

488

475

162

174

その他

千t-CO2

132

137

126

126

132

端数の関係で、見た目上数表内の足し算が合わない場合があります。

※1 関係会社：海外およびデータ把握が困難なテナント入居会社を除いた会社を集計。ただし、会社の統廃合等により年度および項目によって、集計会社数は異なります。
※2 エネルギー使用量・CO2 排出量の計算では、以下の単位発熱量および排出係数を使用。
購入電力
単位発熱量
排出係数

都市ガス

40.9

34.6

37.7

104.3

54.6

39.1

36.7

GJ/ 千 kWh

GJ/ 千 Nm3

GJ/ 千 Nm3

GJ/kℓ

GJ/kℓ

GJ/ 千 m3

GJ/t

GJ/kℓ

GJ/kℓ

GJ/t

※ 0.69

2.29

2.23

2.32

2.58

6.17

2.70

2.71

2.49

2.33

3

3

t-CO2/kℓ3

t-CO2/tt-CO2/kℓt-CO2/kℓt-CO2/tt-CO2/ 千 Nm

t-CO2/kℓ

LNG

A 重油

ガソリン

45.0

t-CO2/ 千 kWh t-CO2/ 千 Nm

軽油

LPG

熱量調整前ガス9.97

t-CO2/ 千 m

灯油

石炭
25.7

※ 購入電力を削減した効果を適切に評価することを重視し、大阪ガスグループでは火力電源平均係数を用いて算定したCO2 排出量を管理対象としています。
（出典）
購入電力の排出係数（火力電源平均係数）：中央環境審議会地球環境部会「目標達成シナリオ小委員会中間取りまとめ（2001 年 7月）」
参照
都市ガスの単位発熱量・排出係数：大阪ガス公表値
それ以外：地球温暖化対策推進法省令※4 購入電力の排出係数は、以下の係数を使用。
年 度
排出係数

kg-CO2/kWh

2006

2007

2008

2009

2010

0.358

0.338

0.366

0.355

0.294

各年度、関西電力（株）公表の直近値（前年度）を使用（ex.2010 年度の排出係数は 2009 年度の実排出係数：2010 年 12 月27 日公表）。各年度の電力使用量 各年度の排出係数で購入電力消費に伴うCO2 排出量を算定。このため、各年度の CO2 排出量算定で用いる電力の排出係数は異なります。従って、各年度間の CO2 排出量の差異は、排出削減効果を表すものではありません。
排出係数は、電気の使用による実排出量を把握するために実排出係数を用いています。
（参考：温室効果ガス排出量算定報告制度では、京都メカニズムクレジットを反映した調整後排出係数も用います。
）

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

62
●

単位

項目

2006 年度

2007 年度

2008 年度

2009 年度

2010 年度

備考

環境負荷項目
メタン排出量

t-CH4

115

109

110

148

138

t-CH4

115

109

110

148

138

t-NOx

521

343

186

503

634

大阪ガス

t-NOx

24

24

20

23

26

グループ

t-NOx

497

319

166

480

608
117

大阪ガス
窒素酸化物排出量

硫黄酸化物排出量

t-SOx

190

151

146

94

大阪ガス

t-SOx

0

0

0

0

0

グループ

t-SOx

190

151

146

94

117

万 m3

842

771

736

1,135

1,276

万 m3

145

150

190

157

146

都市ガス製造所

万 m3

107

117

157

120

111

その他

万 m3

37

34

32

37

35

万 m3

698

621

546

978

1,130

発電

万 m3

177

162

170

488

662

地域冷暖房

万 m3

200

208

203

118

118

その他

万 m3

321

251

173

372

349

万 m3

59,91659,951

57,26559,42561,400大阪ガス

万 m338,20838,82738,50438,826

40,419グループ

万 m3

21,70821,12518,76020,59920,981

水の使用
上水・工水使用量
大阪ガス

グループ

海水使用量

化学物質（大阪ガス都市ガス製造工場）
キシレン

トルエン

取扱量

t

4.50

3.45

1.44

1.75

3.66

排出量

t

4.50

3.45

1.44

1.75

3.66

移動量

t

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

取扱量

t

2.58

1.49

0.05

0.03

0.06

排出量

t

2.58

1.49

0.05

0.03

0.06

移動量

t

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

t

2,240

1,962

1,459

2,286

1,764 ※5

t

1,177

1,126

750

982

830 グループについては、テ

都市ガス製造所

t

33

65

75

69

その他

t

1,145

1,061

675

914

55 る等計量が困難な会社を775 除く50 社を対象としてい

t

1,062

836

709

1,303

934

発電

t

29

11

17

2

12

地域冷暖房

t

8

2

7

3

24

その他

t

1,025

823

685

1,298

898

t

1,251

1,300

944

2,066

1,531

t

962

1,004

691

927

785

都市ガス製造所

t

30

64

74

68

54

その他

t

932

940

617

859

732

廃棄物
一般廃棄物※5

発生量
大阪ガス

グループ

再資源化量
大阪ガス

グループ

ナントとして入居してい

t

289

296

253

1,139

745

発電

t

0

0

0

2

11

地域冷暖房

t

2

1

2

2

8

その他

t

288

295

251

1,136

726

t

988

662

515

220

233

t

215

122

59

55

45

都市ガス製造所

t

3

1

1

1

2

その他

t

212

121

58

55

43
189

最終処分量
大阪ガス

t

773

540

456

164

発電

t

29

11

17

0

1

地域冷暖房

t

6

1

5

1

15

グループ

t

738

528

434

163

172

％

56

66

65

90

87

％

82

89

92

94

95

都市ガス製造所

％

91

99

99

99

97

その他

％

81

89

91

94

94

％

27

35

36

87

80

発電

％

0

0

0

94

91

地域冷暖房

％

20

50

29

51

35

その他

％

28

35

37

87

81

その他
再資源化率
大阪ガス

グループ

ます。

端数の関係で、見た目上数表内の足し算が合わない場合があります。

63●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

単位

項目
産業廃棄物

発生量

2006 年度

2007 年度

2008 年度

第三者検証済ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済みです。

2009 年度

2010 年度

備考t

80,83995,616

84,242

66,46278,388
3,348

t

2,913

2,938

3,065

3,112

都市ガス製造所

t

175

124

135

113

212

その他

t

2,738

2,814

2,931

2,999

3,137

大阪ガス

t

78,286

92,67981,177

63,35075,039発電t

34,95632,08036,83833,15441,028

地域冷暖房

t

22

25

17

59

65

その他

t

43,30760,57444,32230,13833,946t

71,981

85,41275,53461,09972,546

t

2,782

2,780

3,010

3,056

3,289

都市ガス製造所

t

171

121

135

113

212

その他

t

2,610

2,659

2,876

2,943

3,077

グループ

再資源化量
大阪ガス

t

69,19982,631

72,52458,043

69,257

発電t

34,68531,76636,271

32,65940,673

地域冷暖房

t

13

11

11

18

37

その他

t

34,50250,85436,24225,36728,547t

9,218

10,204

8,708

5,363

5,842

t

131

157

55

56

59

都市ガス製造所

t

4

2

0

0

0

その他

t

128

155

55

56

59

グループ

最終処分量
大阪ガス

t

9,086

10,047

8,652

5,307

5,782

発電

t

272

314

566

495

355

地域冷暖房

t

10

14

6

41

28

その他

t

8,805

9,719

8,080

4,771

5,399

％

89

89

90

92

93

％

95

95

98

98

都市ガス製造所

％

98

98

100

100

98
100 ※6

その他

％

95

94

98

98

グループ

再資源化率
大阪ガス

従来工法による発生想定

％

88

89

89

92

98 量とは、仮に非開削工法
92 や浅層埋設工法のように

発電

％

99

99

98

99

99 現在導入されている掘削

地域冷暖房

％

57

45

64

30

その他

％

80

84

82

84

57 されていない状況で工事
84 を行った場合に想定されるグループ

土発生量抑制技術が導入発生量です。それと実際の差が発生抑制量です。

使用済みガス機器等（大阪ガス）

ポリエチレン管（大阪ガス）

掘削土（大阪ガス）

コピー用紙

①回収量

t

4,786

4,327

3,470

3,438

3,160

②再資源化量

t

3,900

3,541

2,784

2,763

2,469 有効利用量とは、大阪ガス③最終処分量（①­②）

t

887

786

686

675

691 グループ外で農地のかさ④再資源化率（② ①）

％

81

82

80

80

回収量

t

155

152

145

203

78 された量です。発生量か212 ら再生利用量と有効利用

再資源化量

t

155

152

145

203

212

再資源化率

％

100

100

100

100

100

①工事量

km

902

909

886

770

726 LNGタンクの中で気化し②従来工法による発生想定量※6

万t

184

183

180

163

157 たガス（BOG：ボイルオフ③発生抑制量

万t

83

83

78

68

④発生量
（②­③）

万t

101

100

102

95

66 電気を使う代わりにLNG
91 冷熱を利用しています。

⑤再生利用量

万t

83

84

87

85

81 ※9

⑥再生利用率
（⑤ ④）

％

82

84

85

89

90

※7

あげ等により有効に利用量を除いたのが最終処分
量です。
※8

ガス）
を再度液化する際、⑦有効利用量※7

万t

14

13

12

9

8

⑧最終処分量（④­⑤­⑦）

万t

3.9

3.5

3.3

1.4

1.3

大阪ガス

万枚

3,851

4,004

4,044

4,875

4,660

グループ

万枚

─

─

─

5,994

5,828

1998 年度を基準年度として、コージェネレーション
システム、ガス空調、高性能工業炉等の高効率機器・システムの普及を通じて抑制されたCO2 量を算定しています。

環境負荷抑制（大阪ガス）
千t

4,085

3,391

3,678

3,398

3,866

冷熱発電

千t

2,453

1,546

2,006

1,860

2,212

膨張タービン

千t

1,036

1,143

1,039

960

1,142

BOG 再液化※8

千t

596

702

633

578

512

2,068

2,171

2,332

2,461

2,553

LNG 冷熱の利用量

お客さま先での CO2 排出抑制量※9千t-CO2

環境経営指標（大阪ガス）
環境経営効率円/ 千 m3

90

91

92

77

69

環境負荷抑制量金額

億円

4.3

3.9

3.5

3.3

4.1

環境負荷抑制効率円/ 千 m3

49

43

42

41

48

顧客先での環境負荷抑制量金額

億円

73

76

82

87

90

顧客先での環境負荷抑制効率円/ 千 m3

833

860

980

1,067

1,054

百万 m3

8,737

8,887

8,380

8,119

8,528

都市ガス販売量（大阪ガス）
都市ガス販売量端数の関係で、見た目上数表内の足し算が合わない場合があります。

大阪ガスグループ CSR レポート 201164●

第三者意見
大阪ガスグループは簡易な審査を含んだ「評価・勧告タイプ」の第三者レビューを（株）
環境管理会計研究所にお願いしています。
大阪ガスグループの社会・環境経営活動がどのように計画実行されているのか、現場第一線での活動を担っている組織の責任者等が取材を受けました。
これらの取材やCSR統括へのインタビューをもとに、当社グループのCSR活動に対する総評と助言をまとめた意見書をいただきました。
取材の様子（右は梨岡さま）

目的と実施した作業についての概要
大阪ガスの事業と関係のない第三者として、同社が作成する「CSRレポート2011」に記載されている事項のうち、環境を除くCSR活動の評価を行うことにより、報告書の信頼性を高めることを目的として所見を述べます。
大阪ガスのCSR経営活動がどのように計画、実行されているのか、その結果であり開示情報の基礎である
パフォーマンスデータがどのように評価され利用されているのかについて、黒田晶志 代表取締役 副社長
執行役員／ CSR統括へのインタビューをはじめ本社部門の各担当者への質疑を行いました。

評価意見
3月11日に発生した東日本大震災に対し、大阪ガスでは迅速な状況の把握を行い、いち早く支援を始めました。
同時に、自社管内である紀伊半島への津波に対して対策本部も設置し、防災と災害対策に迅速に対応した
ことは、日ごろの大阪ガスの活動あってこその行動であると、高く評価いたします。被災地での活動についても
大阪ガスの経験とノウハウを活かし、大きな貢献をされていると報道されており、その高い技術力とモラルが評価されているものと理解しています。
またこの震災を機に、改めてエネルギー産業としての社会的責任について問われることは必至であり、大阪ガスではガス供給業者というだけではなく、エネルギー供給業者としての在り方を改めて見直されています。
新しい日本社会を構築する上で大変重要なことですので、会社の考え方を社会に開かれた形でステイクホルダーと議論するなどして、積極的に社会に提言していただきたいと思います。
この点とも関連して、昨年から取り組まれた「企業行動基準」が大幅に改定され、想定外の事象が起きた
場合に行動の拠り所とするものに集約されたことは、大変素晴らしいことだと思います。想定を超えた想定、
あってはならないことが起きた場合を考えた対策や訓練を行い、現場の力を強化する取り組みは、今後さらに高く評価されることと思います。同様に、30周年を迎えた従業員の自発的な社会貢献活動である 小さな灯
運動は、大阪ガスグループ従業員に根付いたモラルの高さを示すものであり、今回震災対応に関するひとり
ひとりの行動基盤であったのだと理解しました。
厳しい状況が続く日本経済に対し、節電対応やLNG発電など今後のエネルギー政策の一翼を担う事業者であり、またCSR経営を実践する活動をごく普通に実行する従業員を育てる企業風土をもつ企業として、これからの活躍を期待します。
2011年6月30日
株式会社

環境管理会計研究所

國部克彦（取締役／神戸大学大学院教授）
梨岡英理子（取締役／公認会計士･税理士）※第三者意見書の全文については、webに掲載しています。

65●

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

第三者検証本レポートに掲載する大阪ガスグループの環境パフォーマンスデータについて、ビューローベリタスジャパン（株）による第三者
検証を受けました。CSRレポートに記載する目的にあった信頼性および一貫性があるかどうかを検証していただきました。

検証実施事業所
大阪ガス株式会社・本社：統括機能
大阪ガス株式会社・泉北製造所第1工場： 都市ガスの製造
株式会社きんぱい・中央ビル：ガス配管工事
大阪ガスケミカル株式会社・CF材料製造センター：汎用炭素繊維製造

検証内容
本社 1．データの収集・集計システムの信頼性、運用の適切性、および内部検証の有効性
2．2010年度（2010年4月〜2011年3月）
集計データの正確性
3．集計されたデータから導かれた結論の妥当性

各事業所 1．データの集計範囲の適切性
2．データの計測方法、収集方法、集計方法の有効性および内部検証の有効性
3．計測データ、収集データの信頼性及び集計結果の正確性
この業務の実施にあたっては、最良の事例に基づいたビューローベリタスの非財務情報に対する第三者検証手順及びガイド
ラインを使用し、国際保証業務基準（ISAE）
3000（2005）
を参考として限定的保証業務を行った。

検証意見
サイトの環境データは、確立された効果的な内部システムに基づいて測定・収集・集計が行われており、重大な誤りは認められなかった。
検証の過程において一部の報告データに誤りが認められたが、すべて適切に修正された。

私たちが作成しました。皆さまのご意見ご感想をお待ちしています。
（ガスビル屋上にて）社会的責任の国際規格
IＳＯ 26000も踏まえて
企業行動基準を
大阪ガス株式会社
代表取締役
見直しました副社長執行役員
CSR統括 黒田 晶志

このたびの震災を受け、経済効率最優先できた社会の価値観が変わりつつあり、保安・防災、社会貢献の重要性が改めて認識されました。また、セキュリティ確保等の観点から、一極集中型から分散型の社会にシフトしていくことが必要と考えられます。
組織においても、多様な個性に権限委譲できている分散型の方が、危機に強いことがわかりました。権限委譲が行われるには、原理・原則が組織で共有され根付いている必要があります。また、遠い地域のできごとが廻りまわって事業に影響を及ぼす事例も数多くみられることから、社会的責任を果たすうえでサプライチェーン
全 体に注 意を払う必 要 があります。こうした動 向を踏まえ、
IＳＯ 26000等も参考に企業行動基準を改定しました。
今後とも、信頼の絆で結ばれた危機にも強い大阪ガスグループ
であり続けたいと考えています。

（CSR室より）
昨年、ビジネス・インテグリティという言葉に出会い、感銘を受けました。自ら信じるものを強く偽りなく行動するということ、理念や憲章がお飾りではなく一人ひとりの“腑に落ちて実践されている”組織であること。そのことの確認に本報告書を役立てていただければ幸いです。

大阪ガスグループ CSR レポート 2011

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2011年7月発行