じゃたこみ

10

発行

2014年
10月20日発行
vol.92

一般社団法人 日本旅行業協会〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL：03-3592-1271（代表） TEL：03-3592-1244（広報）FAX：03-3592-1268

http://www.jata-net.or.jp/■開会式には秋篠宮殿下もご臨席■国際観光フォーラムでは、
東京五輪と観光大国への道筋を熱く議論■東京国立博物館でJAPAN NIGHT開催■活況呈した三位一体の展示・商談会
各種業界セミナーも盛り上がる
注目NEWS 韓国へ1000人規模の大型ファムツアー派遣

発行

一般社団法人

日本旅行業協会

特集 ツーリズムEXPOジャパン2014
見事に開花した三位一体の総合イベント

15万7589人が来場した 最大級の旅の祭典
オールジャパンの意気込みを世界に示す

月

日から

日までの

日

JATAと日本観光振興協会︵日観振︶はサイトで世界最大級となる旅の祭典﹁ツーリズムEXPOジャパン﹂を開催しました︒昨年まで個別に開かれてけて︑官民が一体となった観光立国への象徴となって﹁世界のツーリズムを喚起と海外からの訪日旅行の誘致に向

世界のツーリズムをリードするイベントにの動きが進められている中で誕生した

いた﹁JATA旅博﹂と日観振の﹁旅フェア日本﹂を統合したイベントに開会式で挨拶に立ったJATAの田は︑全国地域から1129の企業・団体が出展周年を迎えたことに言リードしていくことへの確信﹂を表明

航自 由 化 か ら

及し︑日本人海外旅行者よりも訪日外万7589人に達しています︒秋篠宮殿下もご臨席され︑には︑各国の観光大臣やイベントへの世紀を経て︑海外の自然や歴史︑文化通副大臣は︑﹁昨年初めて訪日外国人来賓として出席した西村明宏国土交が開催される2020年に向けて︑にふれる貴重な機会をもたらした海外

また︑日本社会における人口減少が2000万人の高みを目指し全力で取かけることにより︑世界の人々と絆を参加者ら1100人が出席しました︒

現実のものとなって︑地域経済の活性り組んでいきたい﹂と表明︒﹁各国の深め︑双方向の交流が拡大することを旅行者数が1000万人を突破し︑化や雇用創出の効果などからツーリズ

皆様に日本文化や日本人の良さを知っ「双方向の交流が拡大することを願う」と語った
西村明弘 国土交通副大臣

願ってやまない﹂と語っています︒

旅行が﹁日本人の国際化に大きく貢献

26

東京オリンピック・パラリンピック

9した﹂と強調しました︒

お言葉をいただいた 月

しています︒

し︑来場者数は

4

国人旅行者の方が多かった時代から半

15

川博己会長は︑今年都道府県と151カ国・ムへの注目が高まり︑国内の観光需要

万７５８９人が来場した〝最大級の旅の祭典〟
オールジャパンの意気込みを世界に示す

4間にわたり︑東京・有明の東京ビッグ28

ツーリズムE X P Oジャパンが︑そ15てもらうと同時に︑日本人が海外へ出「新しい旅が始まる。」をテーマに誕生したツーリズム EXPO ジャパンには内外から熱い期待が集まりました。注目の基調講演はＵＮＷＴＯのタレブ・リファイ事務局長にお願いしました。

「2020 年 に 向 け て 2000 万 人 の 高 み を 目 指 す 」と表明した久保成人 観光庁長官

25

月に日本人の渡開会式では、出席した各国の観光大臣ら要人や主催団体代表らによるテープカットが行われました

9

日の開会式

50

47

「世界のツーリズムをリードしていく」と決意を示した田川博己
JATA 会長

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ特集 ツーリズムEXPOジャパン2014

タレブ・リファイ事務局長が基調講演
２０２０年までの訪日旅行２０００万人達成を確信

で深刻な打撃を受けたにも関わらず︑いて︑﹁2011年の東日本大震災

1000万人に達した日本市場につ務局長は︑年間訪日外国人旅行者が︵UNWTO︶のタレブ・リファイ事演を行った国連世界観光機関

国際観光フォーラムで基調講ばならない﹂と訴えています︒︵

な観光開発にコミットしていかなけれの官民が地域と一体となって︑持続的地域社会で実現するために︑観光産業﹁ツーリズムの大きな恩恵を世界中の割を与えることの重要性にも言及し︑を発展させる上で地域社会に明確な役

さらに︑リファイ事務局長は︑観光

トを追い風に︑2020年までに訪日と評価︒﹁東京五輪というメガイベンと日本国民の強い決意を示すものだ﹂

シンポジウムには︑日本政府観光局

明教授がモデレーターを務めた基調の参与も務める首都大学東京の本保芳

観光庁の初代長官で︑現在︑観光庁

ページに講演要旨︶

旅行者が2000万人に達することを︵JNTO︶の松山良一理事長︑英国

政府観光庁のクリストファー・ロドリ
ゲス会長︑U N W T Oのリファイ事
氏が登務局長︑オーストラリア政府観光局のジョン・オサリバン局長のとを報告︒英国政府観光庁のロドリゲス会長は︑五輪を通じた観光開発の取り組みについて﹁短距離レースではな

くマラソンである﹂ことを指摘し︑大会前後の長いスパンの中で様々な施策を総合的に展開することの重要性を強調しています︒

JNTOの松山理事長は︑2020

年の東京五輪について︑成熟した都市での〝オリンピック・レガシー〟を如何に創造するかが問われるという認識を示し︑日本のブランド力強化やイン

バウンドの質向上︑オリンピック効果の地方への波及などを目指す考えを明らかにしました︒︵ ページにシンポジウム要旨︶

ウムも開催され︑延べ2720人が参

国内・訪日・アジア市場の各シンポジと基調シンポジウムに続いて︑海外・国際観光フォーラムでは︑基調講演

6

増させたことは︑ツーリズムの回復力

改めて確信している﹂と述べました︒

壇︒﹁オリンピック・パラリンピックを利用した観光振興〜2020年以降加しています︒「ツーリズム EXPO ジャパン 2014」会場で開催されたツアーグランプリ表彰式の日本の姿とは〜﹂をテーマに議論を繰り広げました︒
オーストラリア政2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

府観光局のオサリバ
ン局長は︑シドニー
五輪では綿密な戦略に基づいたブランド構築を通じて︑シドニーやオーストラリ
アに対するイメージの向上に成功したこ

開会式で行われた JATA ツーリズム大賞の授賞式

5「地域と一体となって観光開発にコミットを」と訴えた UNWTO のリファイ
事務局長

4

2002年時点に比べて需要規模を倍「ツーリズム EXPO ジャパン 2014」には、過去最大の 15 万 7589 人が来場しました

五輪を活用した観光振興について議論が繰り広げられた基調シンポジウム

「ジャパン・トラベル・ウィーク」の共同記者会見に臨んだ国連世界観光機関（UNWTO）のタレブ・リファイ事務局長、日本政府観光局（JNTO）の松山良一理事長、観光庁の 〝JAPAN NIGHT 2014〟の中締めでは、ステージを彩った「和のスペシャリスト」の皆さんが勢ぞろい。大久保茂人長官、日本観光振興協会の山口範雄会長、JATA の田川博己会長の各氏（左から） 相撲本場所中の立行司・木村庄之助も登場し、「本日のジャパンナイト、これにて打ち止め」と宣言しました

内外の１６００人が日本文化を堪能

東京国立博物館で〝JAPAN NIGHT 2014〟

大きなスタートにしたい﹂と決意を表明

しました︒〝JAPAN NIGHT 2014〟のステージで書画パフォーマンスなどが繰り広げられたほか︑会場内では秋田竿

灯も披露され︑国内各地から集まった2014〟を共同開催しました︒
ツーリズムEXPOジャパン組織委員﹁ツーリズムEXPOジャパン
2014﹂と﹁VISIT JAPAN

様々な﹁和食﹂メニューとともに︑日本展していただき︑国際的にも有数の大きユネスコ無形文化遺産にも登録された﹁和食﹂で外国からの参加者をおもてなし

文化の奥深さを紹介しました︒

会の委員長を務める山口範雄・日本観光振興協会会長は︑﹁世界各地から151

トラベルマート︵VJTM︶2014﹂
は 月 日︑東京・上野公園の東京国立の国・地域と国内の全 都道府県から出め両イベントへの参加者ら約1600

け︑﹁ジャパン・トラベル・ウィークのには︑太田昭宏国土交通大臣も駆けつ〝JAPAN NIGHT 2014〟

発信していきたい﹂と語っています︒

化全体をツーリズムという形で世界中にさになったイベントを通じて︑日本の文博物館に各国の大臣や駐日大使をはじ25人を招き︑〝J A P A N N I G H T
鏡 開 き の 後 は、UNWTOのリファイ事務局長が乾杯の音頭をとり、ステージ上
では各国の観光大臣や大使など VIP の皆さんが杯を交わしました
太田昭宏国土交通大臣

各イベントを︑インバウンドとアウトバ
ウンドの双方で人と人との交流や文化と文化との交流を広げていく〝JAPAN NIGHT〟のステー
ジ上では、書画家の麗清（れいせい）氏による「旅」という文字を揮毫する書画パ
フォーマンスや国内外で支持されている女性アーティ
ス ト・GILLE の ミ ニ ラ イ ブなどが繰り広げられました

秋田市からは穂積志市長も参加して秋田竿灯祭りを紹介。雨上がりの夜空に竿灯の明かりが鮮やかに浮かびあがりました47

92&7-$7$&RPPXQLFDWLRQJ A T A +WUU]VQKI\QWV

じゃたこみ
2014年10月号

特集・ツーリズムEXPOジャパン2014
・15万7589人が来場した“最大級の旅の祭典”
オールジャパンの意気込みを世界に示す・
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・1〜2
・内外の1600人が日本文化を堪能
東京国立博物館で“JAPAN NIGHT 2014”・
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・3
・基調講演 国連世界観光機関（UNWTO） タレブ・リファイ事務局長
世界中の地域を元気にする
「旅の力」
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・5
・基調シンポジウム 「五輪レガシー」の確立こそ観光大国への道・
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・6
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「世界観光倫理憲章」
に署名・
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・5
・最優秀賞はタイ国政府観光庁
JATAツーリズム大賞2014受賞者を表彰・
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・7
・ツアーグランプリ2014の10ツアーを表彰
国土交通大臣賞はグローバルユースビューローに・
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・8
表紙写真
・ツーリズムEXPOジャパン
ツーリズムEXPOジャパン2014の成功を願い、がっち
りと握手する日本観光振興協会の山口範雄会長
熱気に包まれた3日間をフォトレポート・
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・21〜22＜委員会報告／日韓シンポジウム＞
1000人規模の大型ファムツアーを派遣
JATA／KATA 交流拡大へ取組み本格化「日本人観光客を100％歓迎」 ソウル特別市長が確約・
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・11

（左）
と田川博己JATA会長。4日間の会期中、15万7589人が来場するという大盛況でした。

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●支部活動報告・
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●読み物＆マーケティング
チームエキスパートの解決力 〜③旅行会社様で保険に加入いただく大きな意味・
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ハイ
！
こちら消費者相談室 苦情事例に学ぶ25 今回のテーマ：荒天時における取消料について・
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法務の窓口 第25回 旅行業約款の個別認可申請と標準旅行業約款・
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・14
●JATA Tourism Expo Japan 2014
Keynote Speech“Tourism and Community Development”
Dr. Taleb Rifai Secretary-General, The World Tourism Organization (UNWTO)
Tourismʼs Immense Beneﬁts for Communities Worldwide
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Public sector, Private Companies and Host Communities Work Together・・
Keynote Symposium
Establishing an Olympic Legacy as Groundwork for Japan as a Tourism-oriented Country;
Strategy for and Route to Success Learned from Sydney and London・
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●Japan Travel Week
“Japan Night” Held at the Tokyo National Museum
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1600 Guests from Japan and Overseas Savor Japanese Culture・
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●要人往来・
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・9〜10
●事務局だより・
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海外渡航自由化50周年
キャンペーンロゴのダウンロードは下記へ
JATAでは海外渡航自由化50周年キャンペーンロゴとキャッチフレーズを作成しました。
パンフレットへの掲
載等、ぜひご活用ください
ロゴのダウンロードは下記URLから。
http://www.jata-net.or.jp/membership/topics/2
013/131024̲kgtk50th.html
発行 一般社団法人 日本旅行業協会〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3
全日通霞が関ビル3階
TEL：03-3592-1271（代表） TEL：03:3592-1244（広報）FAX：03-3592-1268
http://www.jata-net.or.jp/ȦȸǶಮ≙≓≓≓ӸƷƝᙲஓƴƓࣖƑƠƯƍǇƢŵಅѦјྙӼɥǛܱྵᲛȦȸǶಮ଄ᘍ˟ᅈಮȷȐǹ˟ᅈಮΪܱƷೞᏡᲛ

ଐŷƷಅѦƴ෇ဇᲛ㻌ᇶᖿᴗົᨭ᥼䝅䝇䝔䝮㻌ଐŷŴᡶ҄ƠዓƚǇƢᲛఇࡸ˟ᅈǦǣȷǭȣȳஜᅈᲴிʮᣃลғΨហ‫ק‬ហ‫ק‬ᴒᴨᴅᴞᴛᴀᴣᴶᴱ( Ჩ
JVVRYYYYGECPEQLR

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ‫᧵ٻ‬Ჴ‫ࠊ᧵ٻ‬෭߷ғᙱɶ޽ᇹɤɶ޽ᴣᴶᴱ(Ჩ

国連世界観光機関︵ＵＮＷＴＯ︶

タレブ・リファイ事務局長

界のGDPの ％を占め︑就業者の人に 人がツーリズム産業に従事し︑旅 行 収 入も全世 界の輸 出 額に続き︑突出した結果を示しており︑ おけるシェアは ％に達しています︒

そして︑
アジア太平洋地域は引き米ドルに達しています︒

収入も過去最高の 兆4000億

世界中の地域を元気にする﹁旅の力﹂
官民で持続的な観光開発へのコミットをツーリズムEXPOジャパンのテー

採択して国連総会で承認された

世界観光機関︵UNWTO︶が署名式を主催したUNWTO

語って︑
その意義を強調しました︒

向けて発信することができる﹂と聞きました︒
ベトナムの地域社会で﹁ 憲章の趣旨に賛同して署

地 域 社 会に大 き な 可 能 性 を もたのタレブ・リファイ事務局長は︑﹁日﹁ 世 界 観 光 倫 理 憲 章 ﹂の署 名 式

が 月 日︑東京・霞が関の観光

晴らしいコミットメントと良い模範と予想されており︑こうした国際旅は︑農業だけに依存していた時代にこ の 長 期 的 な 予 測 に お いてらす力をもっており︑雇用機会の創や地域を巻き込んで︑地域の人々に本の観光業界関係者によって︑
素

世界観光倫理憲章は︑庁国際会議室で行われました︒

を示してもらえることに御礼を働環境など︑様々な課題が行市場の堅調な動きは︑2030年

名してもらうことで︑
日本

も ︑そ の 伸 び を 牽 引 す るのがア

出↓生活の向上↓教育の改善↓貧東 京五 輪のよう なメガイベント
こうした進展と拡大によって︑ツーも当事者意識を持ってもらうことも︑行政だけでやるのではなく︑民間
リズムは世 界 経 済においても 最 もカ国・約 3 0 0の組 織がと︑世界観光倫理憲章にはリファイ事務局長によると語りました︒

もらえることを歓迎する﹂

い︑
日本も憲 章に参 加して鎮が一堂に会して署名を行ものであり︑観光業界の重理意識の高い国民性によるが尊敬を集めているのは︑
倫

務 局 長は︑﹁ 世 界から日 本

申し上げる﹂と謝意を表明︒同事月にチリで開催さ1999年

択され︑ 年後に国連総会れた第 回UNWTO総会で採

しかし︑こうした数字は︑ツーリズ

署 名 式の冒 頭で挨 拶 しで承認されたものです︒

旅行者数が世界の各地域の中で最た久保成人観光庁長官は︑マである﹁旅の力﹂は︑国際ツーリズムの偉大なストーリーの一つの側面をバーボートを利用した際︑船を操っ

あ り ︑世 界 観 光 倫 理 憲 章

境保護や文化遺産保護︑労ていた女性から﹁自分も構成員の一は︑観光をめぐる普遍的なおけるリーダーとしての地位をさら
今年上半期における世界の旅行人であるリバーツアー・ビジネスによっ

課 題 を 解 決に導 く 重 要な

時期に︑極めて時宜を得た感動的な者数も予想を上回るペースで増加をて地域経済が支えられ︑個人的にもに高める結果となりました︒

1950年には2500万人に続けていることから︑2014年の以前より収入が増えた﹂という話をメッセージを発信するものと考えま

しか過 ぎなかった世 界の旅 行 者 数

年間伸び率は前年比 〜 ・ ％増

2 0 1 3 年 にお け る 世 界のの観光産業による持続的なまでに世界の旅行者数が比べて︑観光が地域経済を活性化さ

％ 増の

億人に

旅 行 者 数 は ︑前 年 比

達するというU N W T Oによる予ジア 太 平 洋 地 域 で ︑2 0 3 0 年

困からの解放という大きなバリュー

測を裏付けるものです︒にお け る 同 地 域への旅 行 者 数 はチェーンの形成にも貢献しうる存在％から ％まで拡大するものとみだと言えます︒

億3500万人に達して︑国際われわれのツーリズムセクターは︑発展に向けた強い意志を世界に億人を突破しました︒

す︒

は︑2 0 1 2 年には初めて年 間で規範だ﹂という認識を示し︑私は数年前︑
ベトナムの河川でリも高い前 年 比 ％増︑旅 行 収 入もムが決定的な社会経済現象として10

語るにすぎません︒

同 ％増に達して︑国際旅行市場に9﹁ 観 光の分 野には︑自 然 環の強 固さを増してきている重 要な

25

13

9

6

が大切だと考えています︒

日本のツーリズム産業界の重鎮が一堂に会した観光庁
での署名式

会員会社6社と観光関連団体6者

1

せる結果となっているのです︒

4
5

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重要な部門の一つとなりつつあり︑世られています︒

30

参加しており︑﹁人々や地球だ﹂と説明しています︒に対 する行 動 規 範が必 要

今 回の署 名 式では︑J T B ︑

CTホールディングス︑
日本旅行︑

ワールド航空サービス︑
K N T│

沖縄ツーリスト︑
エイチ・アイ・エス

経 営 委 員 会・社 会 貢 献 委 員 会ののJ A T A 正 副 会 長 と旅 行 業

両委員長の会員企業 社をはじます︒

内の計 企業・団体が署名してい会︑全日本シティホテル連盟の国

日本観光振興協会︑
日本ホテル協

め︑
JATA︑
日本航空︑
全日空︑

6

4

旅行市場におけるシェアも︑現在の

5

23

5

億8700万人を記録し︑
旅行
10

40

12

8

10

「ツーリズムは世界経済においても最も重要な部門」と語るリファイ事務局長「世界観光倫理憲章」に署名

11

1

6

2

基調講演

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ世界が認めた〝最大級の旅の祭典〟

年第 四半期も前年同期比 ％増という高い伸び率を維持している事

実を紹介し︑
ロンドン五輪を軸とする観光戦略が大きな成果を上げていることを強調しています︒

ナーシップと戦術︑
ブランド・インパク

開催のシドニー五輪を︑戦略︑
パート

国のショーケース﹂と位置づけたロド

2012年のロンドン五輪を﹁英しました︒

クを利用した観光振興〜2020

リゲス会長は︑﹁コアマーケットの活東京だけでない日本の魅力を世界に発信

年以降の日本の姿とは〜﹂をテート︑レガシーと評価︑大会後の展開な

山良一理事長︑英国政府観光庁のず︑
オーストラリアの観光的な魅力

ら構築に着手︑競技だけにとどまら催が決定した直後の1993年か戦略については︑
シドニー五輪の開たことを明らかにしました︒の回避や五輪レガシーの確立に努めある2012年における需要逸失

震災からの復興を国際社会に示す

2020年の東京五輪は東日本大お披露目するものだったのに対し︑えを明らかにしました︒

極 的 参 画︑などの確立を目指す考J N T O の 松 山 理 事 長 は ︑ の認 識 向 上とインバウンドのレベルマに行われた基調シンポジウムで⑸ボランティアや支援者としての積

アップ︑⑷五輪効果の地方への波及︑

クリストファー・ロドリゲス会
イ事務局長︑オーストラリア政府などを同時にアピールすることを通

また︑戦略の展開については五輪

われるという認識を示し︑﹁シドニー

輪レガシーをいかに創造するかが問と同時に︑成熟した都市において五な形で国内各地にもたらしていくこ

発信し︑五輪の波及効果を具体的は︑東京以外の日本の魅力を世界にとの重要性を強調しています︒

前のイメージ構築︑
大会期間中の世やロンドンの経 験から学びたい﹂と界 的な露 出︑大 会 後における五輪
レガシーの発揮という三段階に分け向上を図ったと話しました︒
さらに︑五輪レガシーとして︑⑴イ

語っています︒

じて︑同国の世界的なブランド力の国の実現に向けて五輪をどのようて︑ 年以上に及ぶスパンで施策を⑷ツーリズムの価値と重要性への認確立︑⑶大型イベントの開催能力︑る﹂と指摘しています︒﹁短距離競走ではなくマラソンであ講じていることから︑その取り組みをさしい成 熟した都 市での五輪の成五輪レガシーとして︑⑴高齢者にや同理事長は2020年におけるガシーが残されるということではな

承する努力を重ねていくことで︑レ

日意欲を引き出す能力を高め︑継10

識拡大の 点を強調し︑そうした五本保教授は︑﹁観光の分野では︑
訪

ンフラ開発︑⑵イベント開催への信頼

繰り広げました︒に活用すべきかをめぐり︑議論を

観光局のジョン・オサリバン局長

ロドリゲス会長「五輪戦略は短距離ではなくマラソン」

がパネリストとして登壇︒観光立

U N W T Oのリファイ事務局長

長︑UNWTOのタレブ・リファ

デレーターを務め︑JNTOの松

1 9 6 4 年の東 京五 輪が戦 後 復

オサリバン局 長は︑2 0 0 0 年

12

興 を 果 た し た 新 生 日 本 を 世 界に﹁オリンピック・パラリンピッ

1性化﹂と﹁新規市場の開拓﹂を観光

オサリバン局長「世界的なブランド力の向上を」戦略の中心に据え︑五輪の当該年でシドニー、ロンドンから東京へと「五輪レガシー」の知恵が受け継がれます

どの観点から説明しています︒

基調シンポジウム

は︑首都大学東京の本保教授がモ

モデレーターを務めた首都大学東京の本保教授

旅行者数の拡大とビジネスイベント

輪レガシーに基づいて︑訪豪外国人

外 国 人 旅 行 者 数 が 過 去 最 高の

続 け て ︑2 0 1 3 年 の 訪 英しての日本の魅力発信とブランド力

功︑⑵観光地やMICE開催地と※基調シンポジウムの全文を収録

いか﹂と指摘しました︒

した資料を後日発表します︒の強化︑⑶基幹産業としての観光へ
リファイ事務局長「五輪の波及効果を国内各地に」3300万人に達するとともに︑
今松山理事長「シドニーやロンドンの経験に学びたい」

4の増加が実現されていることを紹介2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ﹁五輪レガシー﹂の確立こそ観光大国への道
シドニーとロンドンから学ぶ﹁成功への戦略﹂

特集 ツーリズムEXPOジャパン2014

で︑JATAツーリズム大賞2014の表彰式を行いました︒
ツーリズム大賞は︑デスティネーショ
ンのプロモーションや開発など︑旅行需要の喚起に年間を通じて貢献した企業・団体のうち︑貢献度の高い企業・団体を表彰し︑より一層の旅行需要喚起を図る
ものです︒

JATAツーリズム大賞2014
実行委員会

明治大学﹁T│MARK﹂にグランプリ

海外卒業旅行企画コンテスト2014

JATAは 月 日︑﹁ツーリズム

また︑今年から新設された会長特別賞

画班﹂が優秀作品賞に︑東北芸術工

際観光科﹁神田外語学院ジャマイカ企

リに輝き︑武庫川女子大学生活環境学﹁ Exchange Tourisum To台湾〜
終わらないツーリズム〜﹂がグランプ

国際日本学科﹁Ｔ│Ｍ ＡＲＫ﹂による審査の結果︑明治大学国際日本学部た︒の公開プレゼンテーションを行いまし海外卒業旅行企画コンテスト2014

部情報メディア学科﹁大森ゼミナール

が輝き︑部門別では︑観光局・大使館部には︑一般財団法人沖縄観光コンベン〈各部門賞の皆様〉

グランプリに輝いた明治大学国際日本学部
国際日本学科﹁T │ MARK﹂の皆さん

す︒

指すもので

いくことを目を作り上げて緒に旅行商品

旅行会社が一J A T A会員

ベースに︑画した旅行をクな発想で企このコンテストは︑学生のユニー

員特別賞に選ばれています︒﹁チーム チョンサチョロン﹂が審査門でタイ国政府観光庁とメキシコ観光

ティーヴィーボックス＝
星利也プロデューサー

科大学デザイン工学部企画構想学科

沖縄観光コンベンション
ビューロー＝上原良幸会長

ションビューローが選ばれました︒

メキシコ観光局＝ギジェルモ・エギアルテ駐日代表

社︑国内・訪日旅行部門で東京都産業

東日本旅客鉄道＝
冨田哲郎代表取締役社長

労働局観光部︑パブリシ
ティ部門で株式会社フジ
テレビジョン﹁世界行ってみたらホントはこんな

東京都産業労働局観光部＝前田千歳課長

局︑運輸部門で東日本旅客鉄道株式会トコだった ﹂が受賞しています︒

委員長：吉川勝久 JATA副会長
委員：石原大 観光庁観光産業課
長／田川博己 JATA会長／菊間潤吾 JATA副会長／見並陽一 日本観光振興協会理事長／中村達朗 JATA理事長／重田俊明
JATA海外旅行推進部長／興津泰則 JATA国内・訪日旅行推進部
長

チームＡ﹂と専門学校神田外語学院国EXPOジャパン2014﹂の会場で

26!?

ＪＡＴＡツーリズム大賞２０１４の受賞者を表彰
JATAは 月 日︑﹁ツーリズム
26

EXPOジャパン2014﹂の開会式

9

今年の最優秀賞にはタイ国政府観光庁

9

最優秀賞はタイ国政府観光庁◎最優秀賞＝タイ国政府観光庁◎観光局・大使館部門＝タイ国政府観光庁／メキ
シコ観光局◎運輸部門＝東日本旅客鉄道株式会社◎国内・訪日旅行部門＝東京都産業労働局観光部◎パブリシティ部門＝株式会社フジテレビジョン「世界行ってみたらホントはこんなトコだった！
？」◎会長特別賞＝一般財団法人沖縄観光コンベン
ションビューロー

最 優 秀 賞 を 受 賞 し た タ イ 国 政 府 観 光 庁 ＝ タ ワ チ ャ イ・ ア ル
ン イ ク 総 裁 ︵ 右 ︶ と 吉 川勝久委員長［受賞者の皆様］

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

ツアーグランプリ2014の10ツアーを表彰
国土交通大臣賞はグローバルユースビューローに
JATAは9月27日、ツーリズムEXPOジャパンの会
場で「ツアーグランプリ2014」の表彰式を開催しました。ツアーグランプリは、旅行業における企画力や
マーケティング力の向上と観光立国の推進に寄与することを目的に、海外旅行と国内・訪日旅行で最も優れた企画旅行を表彰しています。今年度は、国土交通大臣賞をはじめ10ツアーが受賞しました。

［国土交通大臣賞］「神秘の北極圏へ グリーンランド、
バフィン島クルーズ
15〜16日間」／グローバルユースビューロー
営業部（クルーズ・北米・イタリア担当）部長

古木俊二郎氏ツアーへの同行が3回目となる三浦雄一郎氏を隊長に迎え、エベレスト登頂直後とあってリピー
ターのお客様も参加され、勇気をもらうツアーとなりました。極地専門家や一流シェフにも帯同してもらい、シニアが今求めているものを追求した結果、参加者の最高齢は90歳でした。
これからも、
お客様を引き込む様々な企画に挑戦していきたいと考えています。

［観光庁長官賞（海外旅行部門）］「熱烈歓迎 ほのぼの中国紀行（7コース）」／ワールド航空サービス
代表取締役社長

松本佳晴氏

こういう時期だからこそという思いで挑戦した企画でした。訪中旅行者が一気に減少して、中国の業者からも「そろそろ限界」という声もあり、現地の村人たちと受け入れ態勢を整えました。お客様にも加わっていただいて、中国側と日本側とが一体となって出来たツアーだと実感しています。
久保成人観光庁長官［観光庁長官賞（国内・訪日旅行部門）］「東北ふるさと課（化）シリーズ」／JTBコーポレートセールス霞が関第一事業部
法人営業マネージャー

影山葉子氏

震災後のボランティアツアーに取り組みながらも、復興が進む中で出来ることも限られていたが、現地からこういうものを一緒にツアーにしてほしいという要望をいただきました。地元の方が「また来てね」と声をかけ、ツアー参加者も何度も来たくなる内容を工夫しています。
審査委員会の兼高かおる委員長［海外旅行ＳＩＴ部門グランプリ］「悪魔の街・アボリジャバロとビザンチンの至宝を往くセルビア周遊の旅」／日本橋トラベラーズクラブ
営業本部 課長高橋智子氏［海外旅行パッケージ旅行部門グランプリ］「タイ三大祭りロイクラトン祭りと夜空に祈りの光を放つコムローイ上げ『タイ北部チェンマイの旅』」／エーアンドエー
商品開発部 部長

渡邊一彦氏

［海外旅行シリーズ部門グランプリ］「女性おひとり様限定の旅シリーズ『恋するヨーロッパ』全8コース」／朝日旅行
東京支店海外旅行企画販売チーム
マネージャー 宮嶋博氏

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ［国内・訪日旅行パッケージ部門グランプリ］「釧路大漁どんぱく花火と三陸復興国立公園クルーズ」／日本クルーズ客船
東京支店 営業部部長

岸本正則氏［審査員特別賞］「アメリカ宇宙開発の足跡を辿る ヒューストン＆ケネディ2つの宇宙センターとスミソニアン航空宇宙博物館8日間」／ジャルパック
海外商品企画第1部 アメリカ・オセアニアグループ
アシスタントマネージャー 妙木章則氏［審査員特別賞］「アフリカ大地溝帯
ダナキル砂漠への旅」
／西遊旅行
取締役

米谷健吾氏

実行委員会の委員長を務めた
丸尾和明JATA副会長［審査員特別賞］「神戸港発着 サン・プリンセスで航く！
日本一周クルーズ9日間」／阪急交通社
西日本営業本部 メディア営業二部海外営業三課
係長 白石準氏

要人往来
2015年は日韓国交正常化50周年の節目の年。
この8月下旬にはソウル市で日韓観光交流拡大
シンポジウムが開かれました。それを受け、12月に1000人規模の大型ファムツアーを韓国に派遣することも決まり、両国間の交流人口拡大に向けて、大きく動き出した印象です。

ジェイ・グレイ ブランドUSA バイス・プレジデント

Tadelech Dalacho Dando エ
チオピア連邦民主共和国 文化・観光大臣

サミー・マフムード 駐日エジプト大使
館、エジプト学・観光局、観光参事官

ゴーブガーン・ワッタナワラーン
グーン タイ観光・スポーツ大臣

ジョン・オサリバン オーストラリア政府観光局局長(中央左）を囲んで需要減少傾向でも日本は重要な市場（木）
オーストラリア 9月25日

ジャネット・クリストファー Visit Seattle
バイス プレジデント
（左）
と田川会長

ネーザン・デナイト グアム政府観光局副局長(左）とミルトン・モリナガ 同局理事会、
ジャパ
ン・マーケティング委員会会長

ジョン・オサリバン オーストラリア政府観光局局長
中村理事長を訪れ、オサリバン局長によると、「重要な市場と位置付けている日本からの観光客が減少傾向にある」とのこと。
オーストラリアの魅力をいかに打ち出していくかなど、事態改善に向けて意見交換しました。

10月下旬に成田から直行路線開設

新たな商品づくりに取り組み（月）エチオピア 8月25日（木）
タイ 9月25日

Tadelech Dalacho Dando 文化・観光大臣
中村理事長を訪れて、「10月下旬からエチオピア航空が成田／アディスアベバ間で直行路線を開設するので、観光促進を強化したい」と説明。
中村理事長は、「観光情報の提供
やファムツアーを継続的に行っていけば、日本からの観光客増加も期待できます」と応えました。

ゴーブガーン・ワッタナワラーングーン 観光・スポーツ大臣
田川会長らを訪問し、「短期間でタイの新しい魅力をつくりだ
し、新たな商品づくりに取り組んでいきたい」と説明。田川会
長らは、「安心・安全の確保に努めていただき、
まだファミリー
需要が小さいタイ市場で、家族で行きやすくなる環境を整えると良いでしょう」と期待を示しました。

危険情報引き下げでプロモーション

現地目線で新たな西海岸ツアーを（木）
エジプト 9月4日（木）
米国・シアトル 9月25日

サミー・マフムード 駐日エジプト大使館エジプト学・観光局観光参事官
田川会長を訪問し、「エジプトに対する危険情報が引き下げられ、日本からのプロモーションに向けて直ぐにでもできることがあれば、
ご教示いただきたい」と要請。田川会長は、「旅行会社に観光地の安心安全や観光施設・インフラなどを具体的に説明していけばよいでしょう」とアドバイスしました。

ジャネット・クリストファー Visit Seattleバイス・プレジデント
田川会長らを訪れ、「シアトルは大都会でありながら、自然に囲まれてリラックスでき、様々なアクティビティも楽しめます」と紹介。田川会長は、「 現地の人々の目でみた面白い物事を教えていただければ、旅行会社も新しい見方に基づいて西海岸のツアーを提供できると思います」と話しました。

2015年にコンベンションセンター完成

南部でのIPW開催で新規需要に期待

グアム

（木）
米国 9月25日

9月12日
（金）

ネーザン・デナイト グアム政府観光局副局長
同観光局理事会のミルトン・モリナガ会長とJATA本部を訪問し、「2015年春にコンベンションセンターが完成するので、今後はMICE需要の促進も図りたい」と説明。越智良典局
長は、「日本からの需要が増えれば、直行便の運航も可能になるでしょう」と応じました。

ジェイ・グレイ ブランドUSAバイス・プレジデント
田川会長らを訪問し、2015年のインターナショナル・パウワウ（IPW）について説明。田川会長らは、「 2015年のオーラン
ド、2016年のニューオーリンズと南部での開催が続き、音楽文化などが紹介されれば、新規需要開発も期待されます。
カ
リブ海クルーズも注目を浴びるチャンスです」と応えました。

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQマルコス・ロドリゲス 駐日キューバ大使（中央田川会長
の右隣り）
を囲んで

M.スミス USTバイス・プレジデン
ト（ビジネス開発）

アンソニー・ラウ香港政府観光局局長（中央田川会長の右隣り）を囲んで

ピエロ・ガッリ ミラノ万博社長

宿泊施設がリノベーション

李世宏 中国国家旅游局国際司司長（中央）U Htay Aung ミャンマー ホテル・観光大臣
（左）
と田川会長

ピーター・ウォン APTEC中国チャプター
Executive Chairman（左）イブラヒム・Ｍ.モハメドEAC・商業・観光省副長官（右）と中村理事長（中央）（金）
米国 9月26日

ハバナでの旅行博に田川会長を招待

M.スミス USTバイス・プレジデント（ビジネス開発）
田川会長を訪問し、「ニューオーリンズでは2016年のIPW開催に向け、ほとんどの施設がリノベーションを図り、投資しています」と説明。田川会長は、「豊富なツーリズムアトラクショ
ンを深堀りして、それらを活かしたツアーを提供すれば、観光客の増加が期待できます」と応えました。

（土）
キューバ 9月27日

マルコス・ロドリゲス 駐日キューバ大使
田川会長を訪問し、ハバナで毎年5月に開催される旅行博に、
田川会長らを招待しました。
また、同大使は、日本で行われるあらゆるキューバ観光のプロモーション活動について、サポートする用意があることを表明しています。

日中の友好関係存続に努力

中国における国際ビジネスの窓口（金）
中国 9月26日（土）
中国 9月27日

李世宏 中国国家旅游局国際司司長
田川会長らを訪問し、「中国の旅行業界は日本との関係を大事にしていきたい。
日本を訪れる中国人の数を増やし、友好関係の存続に向け頑張りたい」と表明。田川会長は、「中国と日本がもう一度交流を強化するため、お互いに努力し、新
しい地域、観光地の発掘を期待しています」と応じました。

ピーター・ウォン APTEC中国チャプターExecutive Chairman
田川 会 長を訪れて、中国における唯 一の民 間 組 織である
APTECの中国チャプターを紹介し、「中国には3つの国営旅行会社があるが、APTECは国際ビジネスの窓口となっている」と説明。田川会長は、「来年のツーリズムEXPOジャパンにはシルクロー
ドをテーマに出展し、商談会に参加してください」と応えました。

ブランディング・キャンペーンを展開

ミラノ万博に向けて多くのお客様を（金）
ミャンマー 9月26日（土）
イタリア 9月27日

U Htay Aung ホテル・観光大臣
田川会長を訪れ、「これからナショナル・ブランディング・キャン
ペーンを展開することになるが、ミャンマーへの日本人旅行者の増加に協力をお願いしたい」と要請。田川会長は、「ミャン
マーの観光開発でASEANのツーリズム全体が変わります。
観光のモデル国になるよう期待しています」と述べました。

ピエロ・ガッリ ミラノ万博社長
田川会長を訪れ、「2015年ミラノ万博に向けて、日本からできるだけ多くのお客様に来ていただきたい」とJATAに協力を要請。田川会長は、「万博のシンボルになるキーワードを決めて、万博に関する詳しい情報を旅行会社に提供していただ
ければ、観光客数の増大が期待できるでしょう」と応じました。

EXILEを観光親善大使に任命

政府が安全確保の取り組みを推進

香港（土）
ケニア 9月27日

9月27日
（土）

アンソニー・ラウ 香港政府観光局局長
田川会長を訪問し、「新しい広告キャンペーンが始まり、EXILEが観光親善大使に任命されました」
と紹介。
田川会
長は、
「香港への観光が復興していることは、
日本の旅行会社も実感しています。様々な情報を提供し、下期に向けてPRしていただきたい」と期待を示しました。

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

イブラヒム・Ｍ.モハメド EAC・商業・観光省副長官
中村理事長を訪問し、「現在、レベル2の危険情報を引き下げるため、ケニア政府が安全確保の取り組みを進めており、
ケニア行きのチャーターも計画したい」と説明。中村理事長
は、「在ケニアの日本大使館にケニア政府の取り組みに関する具体的な情報を提供していただきたい」と提案しました。

人︑大塚陸毅副会長ら日本経済団体連合
協会の 人と全国旅行業協会の人なされた日韓観光交流拡大シンポジウムな構成される訪問団を韓国に派遣しました︒
官民の観光関係者ら150人が出席す障壁になっているという認識を示し︑﹁ま現状について﹁大変に厳しい心の問題﹂が払拭しなければならない﹂と強調︒ 月にず旅行会社の社員から心理的な障壁をる一方︑日本側からも久保成人長官を

田川JATA会長は︑
日韓観光交流の広げられました︒

交流を盛り上げるための熱い議論が繰りど︑総勢200人に及ぶ経済界も加わっ

46

どに出席するため︑田川博己JATA会

25

た幅広い観光関係者が集結し︑日韓観光

22事長ら日本政府観光局︵JNTO︶の田川会長が日韓シンポジウム
で表明

シンポジウムでは︑日韓双方から両ムを設置する意向も表明しました︒

針も示し︑そのためのプロジェクトチー

相応しい大きなイベント﹂を展開する方年を迎える来年に向けて︑﹁節目の年にまた︑日本と韓国の国交正常化から回復を目指す考えを明らかにしました︒

規模で実施して︑韓国への旅行需要の本格韓国を訪れるファムツアーを1000人

12KATAの梁武承会長は︑訪韓日本人

旅行者300万人を目指すプロジェク

トについて︑﹁T│moneyという国間における観に有効活用してほしい﹂と呼びかけまししているので︑JATA会員の旅行会社

べきという韓国側からの指摘もありまし利用してタスクチームを作り︑地方への

うな地方支部はないものの︑この機会をが示され︑﹁KATAにはJATAのよる日本からのファムツアーの提案に賛意

会議でも︑KATA側から田川会長によJATA・KATA︵韓国旅行業協会︶

さらに︑同日午後に開催されたた︒

5000ウォン相当のプレゼントを用意
光交流の重要性た︒

含めた日中韓の カ国の枠組みで考えるら︑交流人口の拡大に向けては︑中国を日本が230万人を占めていることか

ンバウンド市場で︑中国が420万人︑また︑1400万人を数える韓国のイ

向性などが確認されています︒

での交流人口のさらなる拡大を目指す方

交流の促進などを通じ︑日韓間の双方向

え︑オリンピックを契機とするスポーツ

東京で夏季五輪が開催されることを踏まが開かれるのに続いて︑2020年には言が相次いだほ

梁武承会長

誘客を図りたい﹂と積極的な意見も出ています︒

田川会長や菊間副会長らで構成したJATA訪韓団は8月 日に︑ソウル特別市の朴元淳市長︵写真中央︶を表敬訪問しました︒
朴 市 長 は﹁ ソ ウ ル 市 と し て 日 本 人
観 光 客 を 1 0 0％ 歓 迎 す る ﹂と 確 約
し ︑今 年 7 月 に 東 京 都 の 舛 添 要 一 知
事 が ソ ウ ル 市 を 訪 問 し た 際 ︑読 売 新聞に歓迎の広告を出稿したことにも言 及 し て﹁ ソ ウ ル 訪 問 の た め の プ ロ
モ ー シ ョ ン に は 全 面 協 力 す る ﹂と 表明しています︒
さらに︑
朴市長は︑ソウル市内でイ
ベントを実
施する場合
にも﹁会場確保などに協力を惜しまな い ﹂と 語
り︑日韓間で
ホットライ
ンを設置す
ることも提
案しました︒

ソウル特別市長がＪＡＴＡ訪韓団に確約﹁日本人観光客を１００％歓迎﹂を再確認する発松山良一理事長会の 人︑山口範雄会長ら日本観光振興「心理的な障壁の払拭を」と訴えた田川 JATA 会長

JATAは 月 日︑ソウル市で開催

久保成人長官

29長や菊間潤吾JATA副会長など 人で

8

このシンポジウムには︑韓国側から

850か︑2018年に韓国・平昌で冬季五輪

28

はじめとする観光庁の 人︑松山良一理

山口範雄会長大塚陸毅副会長

3

32

29

１０００人規模の大型ファムツアーを派遣
ＪＡＴＡ／ＫＡＴＡ 交流拡大へ取組み本格化

委員会報告／日韓シンポジウム2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

支部活動報告北海道支部
月 日 第 回幹事会開催︒
月 日 第 回訪日旅行委員会開催︒

東北支部︵第 回︶︒205人が参加︒

日

な

関西支部

月 日 中部支部幹事会開催︒

月 日 総務・消費者委員会開催︒

月

会との意見交換会の進め方︑﹁JATA場のための旅行センターで﹁現んば市民学習の道プロジェクト﹂などについて協議︒
契約の基礎知識

月 日 第 回幹事会を開催︒バス協

月 日 宮城県バス協会との意見交換
配担当者など 人出席︒東北運輸局から会︒東北支部から支部長や役員︑バス手真︶︒会員 人講座﹂開催︵写人︑バス協会から 人が参加︒一般消費者への告知・広報の不足︑関係省庁・
バス協会・JATA間の情報統一の必要性などを確認︒

関東支部
月 日 第 回総務委員会を開催︒
月 日 北陸信越運輸局と意見交換会開催︒と非会員 人の
人が参加︒

中四国支部
月 日 拡大海外旅行委員会を開催︒
広島空港TGチャーター実施について協議︒
月 日 第 回総務委員会︒
月 日 東京で第 回幹事会︒都内で開催された﹁ツーリズムEXPOジャパン﹂視察︒
月 日 広島で台湾アップデートセミ
ナーを開催︒ 人が参加︒
月 日 広島で九州観光推進機構による観光素材説明会︒
月 日 ﹁タイ国政府観光庁セミナー
in山口﹂を開催︒

29 26

九州支部
月 日〜 日 別府市で福岡地区委員

月 日 海外旅行委員会開催︒
8

月 日 第 回幹事会開催︒沖縄県企沖縄支部

月 日 鹿児島県地区委員会を開催︒

討︒

会を開催︒海外研修旅行の実施などを検8

画部交通政策課と意見交換︒
中四国支部愛媛地区委員会が義援金
広島県大雨災害で日本赤十字社広島県支部にJATA中四国支部愛媛地区
委員会は9月3日︑日 本 赤 十 字社広島県支部に﹁平 成 年 度 広島県大雨災害義援 金﹂を 寄 付 しました︒
同委員会では
8 月 日︑愛 媛
県の久万高原町
運動公園でチャリティソフトボール大会
を 開 催︒J A T A 加 盟 旅 行 会 社 な ど 団
体・企 業 の 約 1 0 0 人 が 参 加 し た 同 大 会
で 義 援 金 を 募 り︑5 万 1 2 7 8 円 が 集 まりました︒
募 金 に 参 加 し た の は︑A N A セ ー ル ス
松 山 支 店︑伊 予 鉄 ト ラ ベ ル︑エ ス テ ィ ーエ ス︑近 畿 日 本 ツ ー リ ス ト 中 国 四 国 松 山
支 店︑四 国 旅 客 鉄 道 ワ ー プ 松 山 支 店︑
J A L セ ー ル ス 松 山 支 店︑J T B 中 国 四
国 松 山 支 店︑タ ビ ッ ク ス ジ ャ パ ン 松 山 支店︑道後温泉旅館協同組合︑日本交通社︑
日 本 旅 行 松 山 支 店︑フ ジ ト ラ ベ ル サ ー ビ
ス︑名鉄観光サービスの 者です︒

日本赤十字社広島県支部に義援金を手渡した
JATA中四国支部・辻事務局長（愛媛地区委員長代理）

13月 日 第 回LADY JATA委員会を開催︒

日 秋季旅行業公正取引協議会

月 日 ﹁タイ国政府観光庁セミナー30

5

16 15 2

in広島﹂を開催︒

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

月 日 第 回幹事会を開催︒

中部支部
月 日 福井地区委員会社会貢献活動︵あわら湯のまち駅︶
実施︒ 人が参加︒
月日 秋季旅行業公正取引協議会︵第 回︶︒126人が参加︒
月

13

25

14

29

5
8

25 9

26

01

30

17

5

10 10

39

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期によって一律で取消料を徴収することで︑旅行会社
が実際に支払うべき取消料の損害を補填することとした規定です︒実際の損害とは関係のない取消料規定については︑旅行者に丁寧に説明して理解を求める必要があります︒

JATA会員各社で旅行業務に従事している方々を対象に、クレーム苦情事例に学ぶ㉕

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今回のテーマ

や運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止などが生じた場合で旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり︑又は不可能となるおそれが極めて大きいときには︑旅行会社は旅行契約を解除することがあると規定
してあります︒また同様の条項は約款第 条第 項第号にも旅行者の解除権として規定してあります︒この場合の旅行契約解除の際には取消料は発生いたしま
せん︒
ここで重要なのは︑﹁運送・宿泊機関等の旅行サー
ビス提供の中止などが生じた場合﹂であり︑今回︑旅行者の申し出があった出発 日前の時点では︑航空会
社の欠航は決まっておらず︑約款に規定されている運送機関の旅行サービス提供の中止は︑まだ生じてはおりません︒そのため︑その時点で旅行を中止し︑旅行契約を解除するかどうかは︑お客様自身の判断によるところとなります︒この場合は︑約款第 条第 項に規定しているとおり︑旅行者が取消料を支払って︑旅行契約を解除することとなります︒
一方で旅行会社は︑特に海外などにおいて︑現地の治安情勢の悪化などにより︑旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施が不可能となり︑又は不可能となるおそれが極めて大きいときと判断した場合は︑航空会社等が取消料の免除をしていない状況でも︑ツアーの催行を中止し︑旅行契約を解除することもあります︒この場
合は︑前述のとおり旅行者から取消料は徴収することはできないため︑航空会社等の取消料は必然的に旅行会社の負担となります︒

●補足

3

2

募集型企画旅行の取消料規定は︑実際に発生した実際の取消料を旅行会社が旅行者から徴収するものではありません︒個別に発生した取消料を個々に算出して旅行者から徴収することとなると︑旅行会社の手続が煩雑となり︑多くの商品を企画・販売する旅行商品を取り扱う実態にはそぐわない状況となってしまいます︒そのため発生すると思われる取消料をできるだけ平均化し︑取り消しをする全旅行者から取り消しの時

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荒天時における取消料について

2

今年も複数の台風が猛威を振るい︑全国各地で甚大な被害が発生しました︒このような場合︑旅行者は旅行に行くかどうかニュースなどを見ながら改めて検討する必要性に迫られます︒
今回は︑募集型企画旅行において︑台風などの荒天時における取消料について︑事前に旅行を取り消した旅行
者とのトラブルについて︑検証したいと思います︒

申し出内容はこうです
夏休みの家族旅行で︑沖縄 泊 日のツアーに申し込んだ︒ところが連日ニュースなどで徐々に台風が沖
縄に接近していることが報じられているのを見て︑現地で十分楽しめない恐れが出てきたため︑旅行の中止を検討した︒旅行会社に確認すると出発 日前の現時
点では︑旅行会社としてツアーの中止は決定しておらず︑出発間近にならないと中止するかどうかは確定しないとのことであった︒そのため現時点で旅行を取り消すのであれば︑取消料が ％発生するとの説明であった︒ところが︑航空会社のホームページを確認す
ると︑今回の台風による取り消しについては︑特例として取消料が発生しないと掲載してあった︒また念のためホテルにも確認すると︑航空会社が取消料を取らないのであれば︑こちらも特例として取消料なしで取り消すことができると言うではないか︒航空会社もホテルも取消料を取らないのにも関わらず︑旅行会社が取消料を取るのは︑おかしいのではないか︒

解決に向けての指針

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1

標準旅行業約款第 条第 項第 号には︑天災地変
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消費 者 相 談 室
ハイ！
こちら

お客様の満足度向上を目指して2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

第回 旅行業約款の個別認可

申請と標準旅行業約款
法務・コンプライアンス室︵監修 弁護士 三浦雅生︶

利と思しき約款を自由に作ってしまわないように︑観光庁が目を光らせているということでしょう︵法第条の ︶︒

内容が標準旅行業約款と同じだからといっても︑これは貴社の﹁旅行業約款﹂と表示するように注意してください︒

個別認可約款とは取り扱う旅行商品の性質によっては︑現行の﹁標準旅行業約款﹂では上手く運用できない場合があります︒

旅行先の現地のみのツアーに参加したい等の “ 日本からえば航空会社のマイレージ会員が無料航空券を利用してする﹂場合を前提に取消料が規定されていますので︑例

業約款﹂では﹁本邦出国時又は帰国時に航空機を利用

行業約款﹂の認可申請をして観光庁長官の認可を得て款に採用することによって︑これらの個別の認可申請手続き︵通称﹁個別認可申請﹂︶を省略しているのが一般的です︒

る場合は旅行業約款を定めなければなりません︒﹁約

旅行業者が旅行者と旅行業務に関する契約を締結すとして使う場合は︑個別認可申請は不要となります︒

旅行業約款﹂の内容を︑そのまま自社の﹁旅行業約款﹂

官が定めて公示するものです︒旅行業者がこの﹁標準場合に加えて︑﹁本邦外を出発地及び到着地とする﹂場

ますので︑﹁本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する﹂では取消料を収受する根拠がありません︒これでは困りの出発も帰国もない海外旅行 ” の場合には︑この約款

款﹂とは反復的に行われる定型的な取引について︑事言い換えると︑旅行業者が独自の﹁旅行業約款﹂の個﹁標準旅行業約款﹂は︑観光庁長官及び消費者庁長

業者があらかじめ定めておく契約条項のことですが︑別認可申請を行わない場合は︑必然的に﹁標準旅行業

款を個別認可申請する必要があります︒このような手合でも取消料が取れるように文言を修正した旅行業約旅行業法では︑旅行契約の締結の際には必ずこの﹁旅続きを経て﹁標準旅行業約款﹂と内容が異なることになった﹁旅行業約款﹂を︑一般的に﹁個別認可約款﹂と呼び習わしています︒

この海外現地発着の企画旅行の例は︑当室に問い合わる︑というわけです︵法第 条の ︶︒
結果として︑多くの旅行業者の﹁旅行業約款﹂の業者の﹁旅行業約款﹂になるのです︒︵中島︶

認可を得る﹁個別認可約款﹂であり︑それが当該旅行注意ください︒ あくまでも旅行業者が個別に申請しての公示約款が存在するというわけではありませんのでご等と呼んでいますが︑﹁標準旅行業約款﹂とは異なる別せをいただく機会も多いので︑俗に﹁ランドオンリー約款﹂

約款﹂と銘打って表示していないでしょうか？いくら款を掲載することが必要ですが︑これを﹁標準旅行業

なお︑旅行のウェブ取引においては︑サイト上に約なっているのが現状かと思われます︒

そして他社の﹁旅行業約款﹂とも同じ内容である⁝と内容は︑﹁標準旅行業約款﹂の内容と同じものであり︑

3

観光庁長官の認可を受けたものと見なされたことにな

約款﹂の内容がそのまま自社の﹁旅行業約款﹂としてい︶︒
しかも︑登録行政庁に申請をして観光庁長

官の認可を受けておかな け れ ば な り ま せ ん︒

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ま す︵ 詳 し く は 第行業約款﹂を定めておかなければならないとしてい

旅行業約款とは

き合いください⁝たとえば︑海外現地発着の企画旅行です︒﹁標準旅行12いるでしょうか︒そのような話はあまり聞きません︒

ところで︑皆さんの会社は︑登録行政庁に自社の﹁旅標準旅行業約款とは

2

旅行業約款の申請について解説いたします︒かなりク3

ご存じの通り︑実際は﹁標準旅行業約款﹂を自社の約2

ドイ言い回しが多くなりますが︑うんざりせずにお付

今回は旅行業法第 条の 及び で規定されている
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回︵２０１３年 月号︶
11

旅行業者が消費者に不2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

25の解説をご覧くださ

法務の窓口

シリーズ『チーム・エキスパートの解決力』

今 年の年 末 年 始はう ま く 休 暇 を組み合わせると 連休となる人も多そうです ︒家族や友人同士で海外旅行に出かけるケースも多いでしょう ︒
不 慣れな海 外においては心 身 共に緊張したり疲れが溜まったりと︑思いもしていなかったトラブルに見 舞われることがありますが︑そのようなトラブ
ルに対し旅行会社の皆様と保険会社が緊密に連携することで迅速な対応
が可 能 となり︑お客 様の損 害やご負担 を 最 小 限に留めることへつながります︒
第 回は︑海 外 旅 行 中のさまざまなトラブルに対 する旅 行 会 社の皆 様と保 険 会 社の連 携︑そして旅 行 会 社
様で保険に加入することの意味について考えます︒
39次に紹 介 するいくつかの事 例は実際のトラブル時の対応の中で︑旅行会
社の皆 様の協 力により︑保 険 会 社が迅速な損害サービス対応を行うことが可能となるケースです︒①添乗員の方が︑お客様の氏名︑
生年
月日︑保 険の証 券 番 号を把 握して保険会社に第一報の電話をする︒⇩トラブルに遭われたお客 様が加 入する保 険の補 償 内 容 を 保 険 会 社がす ぐに確 認できるので素 早い初 動 対応が可能です︒もし︑お客様の苗字しか分からない︑保 険の契 約 証 番 号が手 元にない等の場 合︑第一報の電 話で検索に時間がかかったり︑確認が取れない場 合はアシスタンスサービスをご提供できないこともあります︒②お客様ご自身で説明できない場合に︑添 乗 員の方がお客 様の状 況 等を具体的に説明する︒﹁ 心 臓の病 気 をお持 ちで今 回の︻例︼■ 旅 行 会 社 の 皆 様 の 協 力が最大のキー

旅行業営業部・インターナショナルアシスタンス株式会社）（東京海上日動火災保険株式会社〜 ③ 旅行会社様で保険に加入いただく大きな意味 〜

旅も毎日薬を飲んでいたそうだが︑今朝 急に発 作が起 きたそ うだ﹂︑﹁ご本人いわく初めての症状と言っている等︒⇩ 加入されている保険でどのような対 応をさせていただくことが可 能かを 判 断 するためには︑お客 様の状 態や症状を正確に把握することが大切です ︒第一報 時にこのような情 報をいただけると︑現地病院へのキャッシュレ
ス・メディカル・サービス手 配や通 訳 派
遣などについて︑
現地アシスタンス会社に 迅 速 に 的 確 な 指 示 が 可 能 とな り
ま す ︒第一報 時に十 分な情 報が確 認
できない場合︑すぐに対応に移れない
場 合 も あ りま す ︒また︑海 外 旅 行 保
険においては加 入の補 償 内 容により既往症の取り扱いが異なりますので︑第一報時には︑﹁現地で初めての症状か﹁ 持 病でも 急 激な悪 化なのかがポイントとなります︒③お客 様が現 地 病 院 受 診 後に添 乗
員の方 が 第一報 を する場 合 ︑病 院
名︑連絡先を伝える︒⇩ 現 地での医 療 情 報・治 療 状 況の入手・把握がスムーズになり︑またキャッシュレス・メディカル・サービスの交渉・手配も迅速に行うことが可能となります︒④ 添 乗 員の方︑旅 行 会 社の方が︑同 行
者情報︑ホテル情報を把握している︒⇩同行者の方が何人いて行程離脱す
るのか︑
コンタクトパーソンがどなたか等の状 況が把 握できれば︑同 行 者の方に対 するスムーズな保 険の説 明が可能となります︒⑤クレジットカード付 帯 海 外 旅 行 傷
害保険にご加入の場合の各種確認を行う︒⇩クレジットカード付 帯 海 外 旅 行 傷
害 保 険は保 険の対 応にあたってカー
ド 情 報 等の確 認 が 必 要 とな り ま すが︑お客 様が重 症 等でご自 身で説 明

できない場 合 ︑添 乗 員の方に確 認 等の対 応 をお願いするケースがあ りま
す ︒なお︑
クレジットカード付 帯 海 外
旅 行 傷 害 保 険は補 償 内 容 が 必 ず しも 十 分 とは言 えないため︑緊 急の対応をする中で保険金額が不足するケースがあ り ま す ︒保 険 をおす すめい
ただく 際には︑その点 もお客 様に説明いただき ︑十 分な補 償 を 提 案いた
だきますようお願いいたします︒■ 旅 行 会 社 様 で 保 険に加 入 することの意味これらいずれも旅行会社様にて保険に加入いただいたことにより︑迅速な対応が可能となったケースです︒旅行の行程・同行者情報・宿泊情報はもちろん︑
トラブルに見舞われた際の状況や症状などは保険会社で把握することはできず︑お客様ご本人からヒヤリングするしかありません︒しかし︑トラブルの種類や症状によってはご本
人から直接伺うことが難しかったり︑
また同 行のご家 族も動 揺されている
場 合 も あ り︑
スムーズな 状 況 把 握が困 難なケースがあ り ま す ︒そのような場 合に︑添 乗 員の方や旅 行 会 社 様と緊密に情報共有・連携させていただ
くことで迅 速な損 害サービス対 応が可能となります ︒﹁もしも﹂の際の迅
速な損害サービス対応は︑安心・安全に旅 行 を 楽しんでいただくための重要な付加価値であり︑これこそ︑旅行会社様に保険をおすすめいただき旅
行 者の皆さまに加 入いただくことの最大の意味といえます︒︵注︶本ページに記載の補償内容・損害サー
ビス対 応は︑いずれも 東 京 海 上日 動 火 災
保 険 ㈱の商 品の場 合です ︒東 京 海 上日動
火 災 保 険 ㈱では︑海 外 旅 行 保 険の損 害サービス対応において︑グループ会社のインターナショナルアシスタンス株 式 会 社と連 携した対応を行っています︒

TEL：03-5537-3490
東京都中央区銀座5-3-16 〒104-0061 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

Japan Travel Week³-DSDQ1LJKW´+HOGDWWKH7RN\R1DWLRQDO
0XVHXP *XHVWV IURP -DSDQ DQG 2YHUVHDV6DYRU-DSDQHVH&XOWXUH

ZDVKHOGDWWKH7R\RNDQ $VLDQ*DOOHU\ RIWKH7RN\R1DWLRQDO
0XVHXP E\ IRXU ERGLHV WKH -DSDQ 7RXULVP$JHQF\ -DSDQ1DWLRQDO7RXULVW2UJDQL]DWLRQ -172 -DSDQ7UDYHODQG7RXULVP$VVRFLDWLRQDQG-DSDQ$VVRFLDWLRQRI7UDYHO$JHQWV -$7$ $W
WKHSUHVVFRQIHUHQFHUHSUHVHQWDWLYHVIURPHDFKERG\VSRNHDERXWWKHLUKRSHVDQGH[SHFWDWLRQVIRUHDFKXSFRPLQJHYHQWGXULQJWKH
ZHHN

%RGLHVLQ-DSDQ6LJQWKH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVP
3DUWLFLSDWHLQ6WDQGDUGV$LPLQJWR5HVROYH
8QLYHUVDO,VVXHV-DSDQ1LJKWZDVMRLQWO\KRVWHGE\-$7$7RXULVP([SR-DSDQ DQG9LVLW -DSDQ7UDYHO 0DUW 9-70   DW WKH7RN\R
1DWLRQDO0XVHXPLQ8HQR3DUN7RN\RRQ6HSWHPEHU
7KH-DSDQ7RXULVP$JHQF\GHVLJQDWHGWKHZHHNRI6HSWHPEHUWKWRWKZKHQWKHDERYHHYHQWVDQG9LVLW-DSDQ0LFH0DUWZHUHKHOGDV-DSDQ7UDYHO:HHN7KHDLPZDVWRFUHDWHV\QHUJ\E\OLQNLQJWKHHYHQWVDVZHOODVWRERRVWWKHUHFRJQLWLRQRIHDFKRIWKHHYHQWVLQ-DSDQDQGRYHUVHDV$URXQGJXHVWVLQFOXGLQJSDUWLFLSDQWVLQHDFKRIWKHHYHQWVIURP-DSDQDQGRYHUVHDVZHUHLQYLWHGWR-DSDQ1LJKWDWWKH7RN\R
1DWLRQDO0XVHXPDXQLTXH-DSDQHVHYHQXH$V-DSDQ1LJKWZDVWKHNLFNRIIHYHQWIRU-DSDQ7UDYHO:HHNLWZDVDQRSSRUWXQLW\WRSXEOLFL]H-DSDQ¶VREMHFWLYHRIEHLQJDWRXULVPRULHQWHGFRXQWU\
7KHFKDLUPDQRIWKH2UJDQL]LQJ&RPPLWWHHRI-$7$7RXULVP([SR -DSDQ  1RULR<DPDJXFKL ZKR LV DOVR FKDLUPDQ RI
WKH-DSDQ7UDYHODQG7RXULVP$VVRFLDWLRQDGGUHVVHGWKHJXHVWVVWDWLQJ³7KHVHDUHWKUHHLQRQHHYHQWVWKDWFRPELQHVGRPHVWLF
RXWERXQGDQGLQERXQGWUDYHODQGVRPHRIWKHDLPVDUHWRDWWDLQPLOOLRQLQERXQGIRUHLJQWUDYHOHUVWR-DSDQDQQXDOO\DQGWRSUHSDUH
IRU WKH \HDU  ZKHQ WKH7RN\R 2O\PSLFV DQG 3DUDO\PSLFVZLOOEHKHOG´+HH[SUHVVHGDSRVLWLYHRXWORRNVD\LQJ³:HKDYH
H[KLELWVIURPFRXQWULHVDQGUHJLRQVDURXQGWKHZRUOGDQGIURPDOOSUHIHFWXUHVLQ-DSDQ7KURXJKWKHVHHYHQWVZKLFKDUHDPRQJWKHODUJHVWRIWKHLUNLQGLQWHUQDWLRQDOO\ZHZDQWWRFRPPXQLFDWHWRWKHZRUOGWKHHQWLUHW\RI-DSDQHVHFXOWXUHLQWKHIRUPRIWRXULVP´
$OVRLQDWWHQGDQFHDW-DSDQ1LJKWZDV$NLKLUR2KWD0LQLVWHU
RI/DQG,QIUDVWUXFWXUH7UDQVSRUWDQG7RXULVPZKRLVDOVRWKHPLQLVWHULQFKDUJHRI-DSDQ¶VGHYHORSPHQWDVDWRXULVPRULHQWHG
FRXQWU\+HVSRNHZLWKKLJKKRSHVVD\LQJ³/DVW\HDUZHDFKLHYHG
RXU ORQJVRXJKW JRDO RI  PLOOLRQ LQERXQG IRUHLJQ YLVLWRUVDQQXDOO\DQG,ZRXOGOLNHWRKDYH-DSDQ:HHNDQGWKHVHULHVRI
HYHQWVGXULQJWKLVZHHNEHDPDMRUVWDUWLQJSRLQWIRUWKHH[SDQVLRQRIH[FKDQJHVEHWZHHQLQGLYLGXDOVDQGH[FKDQJHVEHWZHHQFXOWXUHVWKURXJKERWKLQERXQGDQGRXWERXQGWUDYHO´
7KHDWWHQGHHVDW-DSDQ1LJKWDSSUHFLDWHGDWDVWHRIWKH$NLWD
.DQWR)HVWLYDOLQIURQWRIWKHPDLQJDWHRIWKH7RN\R1DWLRQDO
0XVHXP DQG LQVLGH WKH YHQXH IRUHLJQ LQYLWHHV DQG RWKHUVUHOLVKHGWKHGHSWKVRI-DSDQHVHFXOWXUHWRJHWKHUZLWKWKHPHQXZKLFKIHDWXUHGYDULRXVNLQGVRI-DSDQHVHIRRGVIURPDURXQGWKH
FRXQWU\2QVWDJHDFDOOLJUDSK\SHUIRUPDQFHZDVSUHVHQWHGE\WKH
FDOOLJUDSKLFDUWLVW5HLVHLZKRZURWHWKHFKDUDFWHUIRU³-RXUQH\´
旅 DQGDPDUWLDODUWVGHPRQVWUDWLRQZDVSHUIRUPHGE\PHPEHUVRI WKH -DSDQHVH ZRPHQ¶V WHDP ZKR ZHUH WKH .DWD 'LYLVLRQFKDPSLRQVDWWKH:RUOG.DUDWH&KDPSLRQVKLSV3ULRUWR-DSDQ1LJKWD-DSDQ7UDYHO:HHN-RLQW3UHVV&RQIHUHQFH
2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

2Q6HSWHPEHULQWKH,QWHUQDWLRQDO0HHWLQJ5RRPRIWKH-DSDQ7RXULVP$JHQF\LQ.DVXPLJDVHNL7RN\RDFHUHPRQ\ZDVKHOGWR
VLJQWKH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVPZKLFKZDVDGRSWHGE\
WKH81:RUOG7RXULVP2UJDQL]DWLRQ 81:72 DQGDSSURYHGE\
WKH81*HQHUDO$VVHPEO\7KH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVPZDVDGRSWHGDWWKHWK81:72*HQHUDO$VVHPEO\KHOGLQ&KLOH
LQ2FWREHUDQGZDVDSSURYHGE\WKH81*HQHUDO$VVHPEO\WZR\HDUVODWHU
6KLJHWR .XER FRPPLVVLRQHU RI WKH -DSDQ7RXULVP$JHQF\
SUHVHQWHGWKHRSHQLQJJUHHWLQJVDWWKHVLJQLQJFHUHPRQ\QRWLQJ
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DWUDYHOGHVWLQDWLRQPXVWEHGRQHLQDVXVWDLQDEOHPDQQHU,QWKH
WRXULVPILHOGWKHUHDUHYDULRXVLVVXHVVXFKDVSURWHFWLRQRIWKHQDWXUDOHQYLURQPHQWSURWHFWLRQRIFXOWXUDOKHULWDJHDQGWKHODERU
HQYLURQPHQW7KH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVPVHWVIRUWKLPSRUWDQWVWDQGDUGVIRU¿QGLQJUHVROXWLRQVWRWKHVHXQLYHUVDOLVVXHVLQWRXULVP´+HVWUHVVHG³%\KDYLQJWKRVHZKRVXSSRUWWKHSXUSRVH
RIWKHJOREDOFRGHVLJQWKHGRFXPHQWZHFRPPXQLFDWHWRWKH
ZRUOGRXUVWURQJUHVROYHWRZRUNRQWKHVXVWDLQDEOHGHYHORSPHQW
RI-DSDQ¶VWRXULVPLQGXVWU\´
7DOHE5LIDL6HFUHWDU\*HQHUDORI81:72ZKLFKKRVWHGWKH
VLJQLQJFHUHPRQ\H[SUHVVHGKLVJUDWLWXGHVD\LQJ³,ZRXOGOLNHWRWKDQN\RXZKRDUHLQYROYHGLQ-DSDQ¶VWRXULVPLQGXVWU\IRUPDNLQJWKLV ZRQGHUIXO FRPPLWPHQW DQG GLVSOD\LQJ D JRRG H[DPSOH´
+HVDLG³:KDWGUDZVWKHZRUOGWRUHVSHFW-DSDQLVWKH-DSDQHVHSHRSOH¶VFKDUDFWHULVWLFDOO\KLJKDZDUHQHVVRIHWKLFV,ZHOFRPHWKH
IDFWWKDWOHDGLQJ¿JXUHVLQWKHWRXULVPLQGXVWU\KDYHJDWKHUHGIRUWKLVVLJQLQJVRWKDW-DSDQWRRFDQSDUWLFLSDWHLQWKHJOREDOFRGH´$FFRUGLQJWR6HFUHWDU\*HQHUDO5LIDLVLQFHWKH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVPZDV¿UVWVLJQHGE\WKHUHOHYDQW6SDQLVKWRXULVP¿JXUHVLQIURQWRIWKH.LQJRI6SDLQLQLWKDVDOUHDG\EHHQ
VLJQHGE\DURXQGRUJDQL]DWLRQVLQFRXQWULHV
*LYHQ WKH UHDOLW\ WKDW  ELOOLRQ WUDYHOHUV DURXQG WKH ZRUOGDUH PRYLQJ DFURVV QDWLRQDO ERUGHUV 6HFUHWDU\*HQHUDO 5LIDLXQGHUVFRUHGWKHUROHRIWKH*OREDO&RGHRI(WKLFVIRU7RXULVP
E\ SRLQWLQJ RXW ³:KLOH WKH LQFUHDVH LQ WUDYHOHUV SUHVHQWVRSSRUWXQLWLHVLWDOVRLQHYLWDEO\OHDGVWRWKHH[SDQVLRQRIDGYHUVH
HIIHFWV7KDW LV ZK\ ZH QHHG D FRGH RI HWKLFV FRQFHUQLQJ RXUUHVSRQVLELOLWLHVWRSHRSOHDQGWRWKH(DUWK´
7ZHOYHERGLHVLQ-DSDQDWWHQGHGWKHVLJQLQJFHUHPRQ\LQFOXGLQJ
-$7$ DQG -$7$ PHPEHU FRPSDQLHV -7% .17&7 +ROGLQJV1LSSRQ7UDYHO$JHQF\:RUOG$LU6HD6HUYLFH2NLQDZD7RXULVW6HUYLFHDQG+,6DVZHOODV-DSDQ$LUOLQHV -$/ $OO1LSSRQ$LUZD\V $1$ -DSDQ7UDYHODQG7RXULVP$VVRFLDWLRQ-DSDQ+RWHO$VVRFLDWLRQDQG-DSDQ&LW\+RWHO$VVRFLDWLRQJATA Tourism Expo Japan 2014

JATA Tourism Expo Japan
Keynote Symposium
Establishing an Olympic Legacy as Groundwork
for Japan as a Tourism-oriented Country;
Strategy for and Route to Success Learned from
Sydney and London

7DOHE5LIDL-RKQ2 6XOOLYDQ

5\RLFKL0DWVX\DPD<RVKLDNL+RPSR&KULVWRSKHU5RGULJXHV$WWKHNH\QRWHV\PSRVLXPRQWKHWKHPHRI0HJD(YHQWVDQG
7RXULVPʊ&UHDWLQJD1RYHO,PDJHRI-DSDQRQWKH*OREDO
7RXULVP0DUNHW3URI<RVKLDNL+RPSRRI7RN\R0HWURSROLWDQ8QLYHUVLW\6SHFLDO$GYLVRUWR-DSDQ7RXULVP$JHQF\DFWHG
DVWKHPRGHUDWRUDQGWKHSDQHOLVWVZHUH5\RLFKL0DWVX\DPD
SUHVLGHQW -DSDQ 1DWLRQDO7RXULVW 2UJDQL]DWLRQ -172 &KULVWRSKHU5RGULJXHV FKDLUPDQ9LVLW%ULWDLQ 7DOHE5LIDLVHFUHWDU\JHQHUDO81:72 DQG-RKQ2 6XOOLYDQ PDQDJLQJGLUHFWRU7RXULVP$XVWUDOLD $GLVFXVVLRQXQIROGHGRQKRZWRXWLOL]HWKH2O\PSLFVLQ-DSDQZKLFKDLPVWRKDYHPLOOLRQLQERXQGIRUHLJQYLVLWRUVLQWRPDNH-DSDQDWRXULVPRULHQWHGFRXQWU\-RKQ2 6XOOLYDQPDQDJLQJGLUHFWRURI7RXULVP$XVWUDOLDZDVWKHILUVWWRJLYHDSUHVHQWDWLRQDQGKHGHVFULEHGWKH6\GQH\
2O\PSLFV KHOG LQ  IURP WKH SHUVSHFWLYHV RI VWUDWHJ\SDUWQHUVKLSVDQGWDFWLFVEUDQGLPSDFWOHJDF\DQGDVVHVVPHQWSRVW2O\PSLFGHYHORSPHQWVDQGVRIRUWK)LUVWFRQFHUQLQJVWUDWHJ\KHH[SODLQHGWKDWEXLOGLQJEHJDQ
LQLPPHGLDWHO\DIWHUWKHGHFLVLRQZDVPDGHWRKROGWKH
JDPHVLQ6\GQH\%\SXEOLFL]LQJQRWRQO\WKHHYHQWVDWWKH
JDPHVEXWDOVR$XVWUDOLD¶VWRXULVWDWWUDFWLRQVWKH\DWWHPSWHGWRERRVW$XVWUDOLD¶VJOREDOEUDQGSRZHU
+H QRWHG WKDW D VXUYH\ LPSOHPHQWHG LQ  UHYHDOHG WKHIROORZLQJ RXWFRPHV DV D UHVXOW RI WKH EUDQGVWUHQJWKHQLQJVWUDWHJ\   UHFRJQLWLRQ RI 6\GQH\ DQG$XVWUDOLD URVH
GUDPDWLFDOO\  SHRSOH¶VLPSUHVVLRQRI6\GQH\DQG$XVWUDOLDEHFDPH PRUH IDYRUDEOH   LQWHUHVW LQ YLVLWLQJ 6\GQH\ DQG$XVWUDOLDLQFUHDVHG)XUWKHUPRUH2 6XOOLYDQVWUHVVHGWKHIROORZLQJIRXUSRLQWVDVWKHOHJDF\JDLQHGIURPWKH6\GQH\*DPHV  LQIUDVWUXFWXUHGHYHORSPHQW  HVWDEOLVKPHQWRIWUXVWWKURXJKKROGLQJRIWKH
HYHQW  WKHDELOLW\WRKROGDODUJHHYHQWDQG  H[SDQVLRQRIDZDUHQHVVRIWRXULVP¶VYDOXHDQGLPSRUWDQFH+HVKDUHGWKH
IDFWWKDWDULVLQJIURPWKLVOHJDF\RIWKHJDPHVWKHQXPEHURIIRUHLJQWUDYHOHUVYLVLWLQJ$XVWUDOLDDQGWKHQXPEHURIEXVLQHVVHYHQWVKDYHLQFUHDVHG

&KULVWRSKHU5RGULJXHVFKDLUPDQRI9LVLW%ULWDLQGHSLFWHG
WKH/RQGRQ2O\PSLFVZKLFKDUHVWLOOIUHVKLQPHPRU\
DVD³VKRZFDVHIRU%ULWDLQ´+HUHYHDOHGWKHWRXULVPVWUDWHJ\ZKLFKZDVWRDYRLGDGURSLQGHPDQGLQWKH\HDURIWKH
/RQGRQ2O\PSLFVDQGWRHQGHDYRUWRHVWDEOLVKDQ2O\PSLF
OHJDF\ ZKLOH PDNLQJ ³VWLPXODWLRQ RI WKH FRUH PDUNHW´ DQG³GHYHORSPHQWRIQHZPDUNHWV´WKHFHQWHUSLHFHV
+H GLYLGHG VWUDWHJLF GHYHORSPHQW UHYROYLQJ DURXQG WKH2O\PSLFV LQWR WKUHH VWDJHV LH LPDJH EXLOGLQJ SULRU WR
WKH 2O\PSLFV JOREDO H[SRVXUH GXULQJ WKH 2O\PSLFV DQGPD[LPL]DWLRQRIWKH2O\PSLFOHJDF\IROORZLQJWKHJDPHV+H
SRLQWHGRXWWKDWVLQFHPHDVXUHVZHUHGHYLVHGDFURVVDVSDQRI
PRUHWKDQ\HDUV³LWZDVDPDUDWKRQQRWDVSULQW´
3UHVHQWLQJWKHUHVXOWVRIWKHFDPSDLJQUHYROYLQJDURXQGWKH
2O\PSLFV 5RGULJXHV H[SODLQHG WKDW WKH QXPEHU RI IRUHLJQYLVLWRUVWR%ULWDLQGXULQJWKHJDPHVZDVSHRSOHWKH
HFRQRPLF HIIHFW ZDV  ELOOLRQ SRXQGV DQG PHGLD H[SRVXUHWKURXJK WKH FDPSDLJQ ZDV UHFHLYHG E\  ORFDWLRQV LQ
%ULWDLQZKLFKZDVHTXLYDOHQWWRELOOLRQSRXQGVZRUWKRIDGYHUWLVLQJH[SHQVH
5RGULJXHVVKDUHGWKHIDFWWKDWIROORZLQJWKHUHFRUGVHWWLQJPLOOLRQLQERXQGIRUHLJQYLVLWRUVLQWKHILUVWTXDUWHURIWKLV\HDUPDLQWDLQHGDKLJKJURZWKUDWHRI\HDURQ\HDU7KXVKHHPSKDVL]HGWKDWWKHWRXULVPVWUDWHJ\UHYROYLQJDURXQGWKH/RQGRQ2O\PSLFVLVUHWXUQLQJVLJQL¿FDQWUHVXOWV)ROORZLQJ 2 6XOOLYDQ¶V DQG 5RGULJXHV¶ SUHVHQWDWLRQV
5\RLFKL0DWVX\DPDSUHVLGHQWRI-172FRPSDUHGWKH
7RN\R2O\PSLFVZLWKWKH7RN\R2O\PSLFVVD\LQJWKDWZKHUHDV WKH IRUPHU UHSUHVHQWHG -DSDQ¶V GHEXW RQWKHZRUOGVWDJHIROORZLQJLWVSRVWZDUUHFRYHUDVD³1HZ-DSDQ´WKHXSFRPLQJJDPHVZLOOEHDWHVWRIKRZWRFUHDWHDQ2O\PSLF
OHJDF\ LQ 7RN\R ZKLFK LV QRZ D PDWXUH FLW\ ZKLOH DOVRVKRZLQJLQWHUQDWLRQDOVRFLHW\WKHUHFRYHU\RIHDVWHUQ-DSDQIURPWKH*UHDW(DVW-DSDQ(DUWKTXDNH
7RVXFFHVVIXOO\VWDJHWKH7RN\R2O\PSLFV0DWVX\DPDLQGLFDWHG WKDW -DSDQ QHHGV WR GHDO ZLWK WKUHH LVVXHV  
DYRLGDQFHRIRYHUFRQFHQWUDWLRQLQ7RN\R  PLQLPL]DWLRQRI
DGHFOLQHLQLQERXQGYLVLWRUVLQDQG  FRSLQJZLWKWKH
PHGLDDQGKHVDLG³:H¶GOLNHWROHDUQIURPWKHH[SHULHQFHRI
WKH6\GQH\DQG/RQGRQ2O\PSLFV´$OVR DV D OHJDF\ RI WKH  2O\PSLFV KH UHYHDOHG WKDW-172ZRXOGOLNHWRDLPIRU  DVXFFHVVIXO2O\PSLF*DPHV
LQDPDWXUHFLW\ZLWKDQDJLQJSRSXODWLRQ  VWUHQJWKHQLQJ
RI-DSDQ¶VEUDQGDQGFRPPXQLFDWLRQRILWVDWWUDFWLYHQHVVDVDWRXULVWGHVWLQDWLRQDQG0,&(YHQXH  KLJKHUDZDUHQHVVRIWRXULVPDVDNH\LQGXVWU\DQGERRVWLQJRILQERXQGWRXULVP DULSSOHHIIHFWIURPWKH2O\PSLFVRQRXWO\LQJDUHDVDQG
 DFWLYHSDUWLFLSDWLRQE\YROXQWHHUVDQGVXSSRUWHUV 7DOHE 5LIDL VHFUHWDU\JHQHUDO RI 81:72 SRLQWHG RXWWKHLPSRUWDQFHRIFRPPXQLFDWLQJWKHDWWUDFWLYHQHVVRI-DSDQRXWVLGH RI7RN\R LQFOXGLQJ GXULQJ WKH SHULRG DURXQG 
ZKHQWKH7RN\R2O\PSLFVZLOOEHKHOGDQGRIVSUHDGLQJWKH
ULSSOHHIIHFWVRIWKH2O\PSLFVWRDOOSDUWVRI-DSDQLQFRQFUHWH
IRUP
7KH PRGHUDWRU<RVKLDNL +RPSR PHQWLRQHG ³6LQFH WKH2O\PSLFVDQGWRXULVPLQWHUVHFWLQPXOWLSOHGRPDLQVLWPD\EHSRVWXODWHGWKDWDOHJDF\ZLOOEHOHIWLQDYDULHW\RIIRUPV´+H
ZUDSSHGXSWKHGLVFXVVLRQDWWKHV\PSRVLXPVD\LQJ³:KLOHZHZLOOFODULI\KRZWRDFKLHYHDKLJKHUOHYHOWKDQZHFXUUHQWO\KDYHLQDYDULHW\RI¿HOGVZKDWLVOLNHO\WRUHPDLQLQWKH¿HOG
RIWRXULVPLQWKHHQGDVDOHJDF\LVDQLPSURYHPHQWLQRXU
DELOLW\WRGUDZRXWSHRSOH¶VGHVLUHWRYLVLW-DSDQDQGH[WHQVLYHHIIRUWVWRFDUU\WKDWIRUZDUG2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQJATA Tourism Expo Japan 2014
Keynote Speech:

Tourism and Community
Development
Tourism s Immense Benefits for Communities
Worldwide
Mega Events Give Opportunity for Community
Engagements

6XFK WUHQGV FRQVROLGDWH RXU FRQILGHQFH WKDW E\ 
LQWHUQDWLRQDOWRXULVWQXPEHUVZLOOUHDFKELOOLRQDVIRUHFDVWHG
E\ 81:72 $ JURZWK ZKLFK ZLOO EH PXFK GXH WR $VLD DQGWKH3DFL¿F7KHUHJLRQZLOOZHOFRPHPLOOLRQLQWHUQDWLRQDOWRXULVWV E\   D VWDJJHULQJ  RI WKH JOREDO PDUNHWVKDUHDVFRPSDUHGWRWRGD\0RUHRYHU1RUWKHDVW$VLDLV
IRUHFDVWHGWREHWKHPRVWYLVLWHGVXEUHJLRQLQWKHZRUOG(YHU\ WLPH , UHWXUQ WR -DSDQ , DP PRUH
DQG PRUH LPSUHVVHG E\ LWV XQLTXH EHDXW\DQGFXOWXUHWKDWLVXQSDUDOOHOHGLQWKHZRUOG-DSDQLVDVWRU\RIFRQWUDVWVEHDXWLIXOQDWXUDOODQGVFDSHV DQG EXVWOLQJ PRGHUQ FLWLHV
WLPHKRQRUHG WUDGLWLRQV DQG FXWWLQJHGJHWHFKQRORJ\<HW ZKDW LV PRUH LPSUHVVLYH WR PH LV
7DOHE5LIDL
6HFUHWDU\*HQHUDO-DSDQ¶VLQFUHGLEOHWRXULVPUHERXQGLQVSLWH:RUOG7RXULVPRIWKHJUHDWFKDOOHQJHVWKDWWKHFRXQWU\IDFHG
2UJDQL]DWLRQ
81:72
IROORZLQJ WKH 7RKRNX HDUWKTXDNH LQ 
7KLVLVSURRIRIWRXULVP¶VUHVLOLHQFHDQGWKH
VWURQJ GHWHUPLQDWLRQ RI WKH -DSDQHVH SHRSOH ,Q WKLV UHVSHFWLW KDV EHHQ D JUHDW KRQRU IRU 81:72 WR VXSSRUW -DSDQHVHJRYHUQPHQWDQGSHRSOHLQLWVWRXULVPUHFRYHU\DQGWRVHH-DSDQH[SHULHQFLQJVXFKDWRXULVPERRP/DVW\HDULQWHUQDWLRQDOWRXULVWVWR-DSDQVRDUHGWRUHDFKPRUH WKDQ  PLOOLRQ IRU WKH ILUVW WLPH  QHDUO\ GRXEOH WKHQXPEHURILWVYLVLWRUVLQ6LPLODUO\WRXULVPH[SRUWVURVHHDUQLQJDUHFRUG86ELOOLRQ7KHVHRXWVWDQGLQJUHVXOWVFRQVROLGDWHWKHG\QDPLFJURZWKRI$VLDDQGWKH3DFL¿FDUHJLRQZKLFKLVWRGD\WRXULVPVQHZFHQWHURIJUDYLW\%XW WKHVH QRWHZRUWK\ UHVXOWV GLG QRW VSULQJ IURP QRZKHUH
7KHVH DUH WKH VXFFHVVIXO RXWFRPH RI WKH VROLG DQG FRKHVLYHHIIRUWV RI WKH -DSDQHVH JRYHUQPHQW WR SRVLWLRQ -DSDQ DV
D GLVWLQJXLVKHG WRXULVP QDWLRQ , ZRXOG OLNH WR HVSHFLDOO\FRPPHQG WKH JRYHUQPHQW¶V UHFHQW LQLWLDWLYHV WR IDFLOLWDWH WKHYLVDUHTXLUHPHQWVIRUWKHQDWLRQDOVRIVHYHUDO$VLDQFRXQWULHVZKLFKOHGWRDVKDUSLQFUHDVHLQWKHFRXQWU\¶VYLVLWRUV
7KHVHSRVLWLYHVWHSVDVZHOODVWKHXSFRPLQJPHJDHYHQWVRI
WKH 6XPPHU 2O\PSLFV DQG 3DUDO\PSLFV LQ 7RN\R UHQHZ RXUFRQILGHQFHWKDW-DSDQZLOOZHOFRPHLWVHQYLVLRQHGPLOOLRQYLVLWRUVE\

:LWKVXFKSURJUHVVDQGH[SDQVLRQWRXULVPKDVEHFRPHRQHRIWKHOHDGLQJVHFWRUVRIWKHJOREDOHFRQRP\UHSUHVHQWLQJRI
WKHZRUOG¶V*'3JHQHUDWLQJLQHYHU\MREVDQGDFFRXQWLQJ
IRURIWKHWRWDOH[SRUWVLQWKHZRUOG%XW WKHVH LPSUHVVLYH QXPEHUV RQO\ WHOO SDUW RI WRXULVP¶VJUHDWHUVWRU\$VPRUHDQGPRUHWRXULVWVFURVVERUGHUVDURXQG
WKHZRUOGWKH\EULQJIRUWKLPPHQVHRSSRUWXQLWLHVWKDWWUDQVIRUPWKHOLYHVRIPLOOLRQVRISHRSOH,ZRXOGOLNHWRVKDUHDSHUVRQDOVWRU\DERXWRQHRIWKHVHSHRSOHZKRVHOLYHVKDYHEHHQWRXFKHGE\WRXULVP$IHZ\HDUVDJRZKHQ,ZDVDERDUGDULYHUERDWVDLOLQJDFURVV
WKH7UDQJ$Q5LYHULQUXUDO9LHW1DP,KDGWKHFKDQFHWRVSHDNZLWKRQHRIWKHODGLHVZKRZDVSDGGOLQJRXUERDWWKURXJKWKHZDWHUV6KHWROGPHWKDWVKHZDVSDUWRIDJURXSRIORFDOZRPHQ
ZKR KDG FUHDWHG D FRPPXQLW\ EXVLQHVV RI WDNLQJ WRXULVWV RQ
ULYHUWRXUV³%HIRUHZKHQ,GLGQRWURZWKHERDWIRUWRXULVWVP\
LQFRPHZDVPDLQO\IURPZRUNLQJLQWKHULFHSDGGLHV´VKHVDLG
/LNHPDQ\RIWKHUHVLGHQWVLQWKDWUXUDO9LHWQDPHVHFRPPXQLW\VKHZDVHDUQLQJPLQLPXPZDJHWKURXJKIDUPLQJ
%XWWKLQJVVWDUWHGWRFKDQJHZKHQWKH5LYHUVWDUWHGDWWUDFWLQJWRXULVWV
³7RGD\´ VKH VDLG ³P\ ZRUN KDV JLYHQ PH DQG P\ IDPLO\DPRUHSURVSHURXVOLIHWKDQEHIRUH,ZDVDEOHWRVDYHHQRXJKPRQH\ WR EXLOG P\ RZQ KRXVH´ 7KLV 9LHWQDPHVH ZRPDQ LV
MXVWRQHRIWKHPDQ\SHRSOHZKRVHOLYHVKDYHEHHQSURIRXQGO\FKDQJHGE\WRXULVP$QG ZH WKH WRXULVP VHFWRU DUH DEOH WR FDUU\ LPPHQVH
RSSRUWXQLWLHV WR WKHP )RU HDFK WLPH ZH WUDYHO XVH ORFDOWUDQVSRUWDWDGHVWLQDWLRQRUEX\SURGXFWVIURPDORFDOPDUNHWZHFRQWULEXWHWRDORQJYDOXHFKDLQWKDWFUHDWHVMREVSURYLGHVOLYHOLKRRGV VHQGV FKLOGUHQ WR VFKRRO XSOLIWV SHRSOH IURPSRYHUW\DQGHPSRZHUVORFDOFRPPXQLWLHVDOORYHUWKHZRUOG
:HDUHQRORQJHUMXVWYLVLWRUVRIQHZSODFHVDQ\PRUHLQWKLVJOREDOL]HGZRUOGZHDUHDOOIHOORZVWHZDUGVRIWKLVSODQHWDQG
SHRSOH$QGWKLVLVWKHWUXH³SRZHURIWUDYHO´

7KH WKHPH RI WKLV \HDU¶V -$7$ 7RXULVP ([SR ³7KH 3RZHU
RI 7UDYHO´ SUHVHQWV D WLPHO\ DQG FRPSHOOLQJ PHVVDJH DW WKLVVLJQLILFDQW PRPHQW ZKHQ LQWHUQDWLRQDO WRXULVP FRQWLQXHV WR
FRQVROLGDWHDVRQHRIWKHGH¿QLQJVRFLRHFRQRPLFSKHQRPHQDRI
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事務局
便り「旅博」と「旅フェア」がいっしょになって初めて開催された「ツーリズムEXPOジャパン」。会期中（4日間）の入場者数は、157,589人を記録する賑わいを見せまし海外・国内・訪日旅行市場を包含する三位一体型の総合イベントとあって、旅行業界の関心も相当高かったようで、こちらも41,000人もの方々が来場。国際観光フォーラ

た。開会式には秋篠宮殿下にもご臨席いただき、オールジャパンでのぞむ世界最大級の旅の祭典を内外にム、各種シンポジウム、業界セミナー、商談会と積極的な参加をいただきました。今号では、熱気に包まれた4日間

印象づけました。

を特集しています。ぜひご注目ください。

●JATA業務予定表 10月20日（月）〜11月30日（日）●JATA主催・共催の研修・セミナー等活動※予定表は変わることがあります。

※JATA正・協力会員を対象とした研修・セミナーであり、すでに申し込み受付を締め切った研修・セミナーもあります。詳しくは、
JATAホームページ（会員限定ページ）
でご確認ください。

本部・支部の委員会（予定）
10月21日国内旅行委員会
（関西）
／関東支部
〜22日
10月22日 幹事会／関西支部

10月20日日本ハワイ観光協議会／海外旅行推進委員会

10月21日NDS北欧オーロラセミナー／海外旅行推進委員会

10月22日

苦情対応セミナー（福岡）／業務改善委員会

10月23日

苦情対応セミナー（宮崎）／業務改善委員会

10月24日

消費者相談委員会／関西支部

10月24日総務委員会／関西支部

10月24日国内旅行委員会／九州支部

10月27日弁済業務委員会／本部

10月28日VW事業推進特別委員会／本部

10月25日境保全活動（藤前干潟清掃・名古屋市）／社会貢献委員会

10月29日研修・試験委員会／本部

10月27日

環境保全活動（ダム周辺の植林・沖縄県）／社会貢献委員会

10月31日実務委員会／九州支部

11月8日

環境保全活動（外来種駆除・滋賀県守山市）／社会貢献委員会

11月11日国際旅行委員会／九州支部

10月27日国内旅行委員会ダムツーリズム北部地域ダム視察／沖縄支部

11月12日

海外旅行委員会／中部支部

10月28日

旅行のウェブ取引に関するガイドライン説明会／法制委員会

11月13日国内（訪日）・地域振興委員会／中部支部

10月29日

苦情対応セミナー（東京A）／業務改善委員会

11月13日旅行業経営委員会／本部

10月30日苦情対応勉強会（名古屋）／業務改善委員会

11月17日

幹事会／北海道支部

10月31日

苦情対応セミナー初心者（大阪）／業務改善委員会

11月17日

幹事会／北海道支部

11月4日

ツアー登山セミナー（静岡県警、気象予報士）／国内旅行推進委員会

11月18日研修委員会／中部支部

11月18日国内旅行委員会／関東支部

11月5日

苦情対応セミナー初心者（東京2）／業務改善委員会

11月19日

海外旅行推進委員会／本部

11月6日

那須塩原セミナー／国内旅行推進委員会

11月20日国内旅行推進委員会／本部

11月6日

業務改善勉強会（大阪）／業務改善委員会

11月20日

消費者相談委員会／関西支部

11月8日

環境保全活動（外来種駆除・滋賀県守山市）／社会貢献委員会

11月20日教育研修員会／九州支部

11月12日

業務改善勉強会（東京）／業務改善委員会

11月20日

消費者相談委員会／九州支部

11月14日

苦情対応セミナー（仙台）／業務改善委員会

11月26日訪日旅行推進委員会／本部

11月19日

苦情相談セミナー（静岡）／中部支部

11月27日

幹事会／関東支部

11月20日

苦情相談セミナー（名古屋）／業務改善委員会

11月27日 ツーリズムEXPOジャパン2015実行委員会／本部

11月21日

苦情相談セミナー（富山）／中部支部

11月28日

11月27日マネジメントセミナー／北海道支部

総務委員会／関東支部

10月24日〜25日 第1回JATAの道プロジェクト（八戸）／社会貢献委員会

資格認定試験制度で「1級認定バッジ」を配布
日本添乗サービス協会が旅行会社にも理解求める
日本添乗サービス協会は今年から、同協会が実施している添乗員能力資格認定試
験制度で「1級認定バッジ」（写真）を配布しています。
同協会では、1996年に協会設立10周年を機に同制度を導入。正会員と賛助会員の企業に所属する添乗員と添乗業務に従事する準会員に対して、添乗業務の実施能力が一定以上の水準にあることを資格として認定することで、添乗員による自主的な添乗業務実施の能力向上の努力促進を目指してきました。
今回のバッジ配布は、認定制度と1級認定者であることの証を添乗派遣業界だけにとどまらず、派遣先の旅行会社やエンドユーザーであるお客様にも知っていただくことを目的とするものです。
同協会は旅行会社にも、「添乗業務中の1級認定バッジ着用についてご理解をお願いしたい」と要望しています。

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ太田大臣と西村副大臣が展示会場を視察「ツーリズムEXPOジャパン」初日の9月26日には、太田昭宏国土交通大臣とご来賓として開会式にも登壇された西村明宏国土交通副大臣が東京ビッグサイトを訪れ、観光庁の久保成人長官とともに展示会や商談会を視察しました。
151カ国・地域と47都道府県から970の団体・企業が出展した会場では、6つのホールで1500以上の小間に華やかな展示が施され、太田大臣と西村副大臣は、海外と国内の地域をアピールする様々な趣向を熱心にご覧になりました。

トルコのブースで出展者らと交歓する太田国土交通大臣

三井不動産ブースの日本橋前で説明を受ける
太田大臣

沖縄のブースに展示された美ら海水族館の水槽に見入る太田大臣（中央）と観光庁の久保長官（左）丸尾委員長は展示会の日本エリアに案内された VISIT JAPANトラベルマートの参加者らに「情報収集し商品化を」と呼びかけました

展示会の日本エリアで足湯を楽しむ海外からの出展者。
「JA
TA旅博」と「旅フェア日本」の統合効果を象徴する光景です

商談会﹁VISIT JAPANトラベルマート﹂に出席した外国からの参加者らをツーリズムEXPOジャパンの展示会場に招き︑﹁おもてなしナイト﹂が開催されました︒JATA訪日旅行推進委員会の丸尾和明委員長は︑﹁各地域の情報を収集して商品化につなげていただきたい﹂と挨拶︒商談会の参加者らを国内の団体・企業が出展する〝日本エリア〟に案内しました︒国内・海外の展示会とインバウンド商談会の同時開催
で︑新たな〝三位一体〟効果も生まれています︒

日本からのアウトバウンド2000万人に向けて、熱心な商談が繰り広げられました

商談会出席者らを招き﹁おもてなしナイト﹂

キューバのブース前で関係者らとの記念撮影に応じる西村国土交通副大臣（中央右）と吉川JATA副会長（中央左）グランドフィナーレで出展者と来場者が成功祝う
最終日の9月28日には、関係者や出展者、来場者が一体とな っ て グ ラ ン ド フ ィ ナ ー レ も 行 わ れ 、第 1 回「 ツ ー リ ズ ム
EXPOジャパン」の成功を祝いました。田川博己JATA会長は、「世界と日本をつなげたいという思いを体現したイベントの魅力を、多くの皆さんにPRしてください」と来場者に呼びかけました。

沢山のゆるキャラ達に囲まれて関係者と出展者や来場者が一体となり、第1回ツーリズム
EXPOジャパンの成功を祝いました2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

ツーリズムEXPOジャパン
展示イベント・フォトレポート

日本と世界の各地の魅力が一堂に

昨年まで個別に開催されていた「JATA旅博」と「旅フェア日本」が統合されたツーリズムEXPO
ジャパンでは、日本と世界の各地の魅力が、文字通り、一堂に会する形となりました。各ブースでは情報提供だけにとどまらず、来場者へのおもてなしやパフォーマンスなど独自の魅力を伝える趣向が凝らされました。世界各国と国内各地から集結した多彩な観光素材の数々は、改めて「旅の力」
を感じさせてくれるものでした。

チームヨーロッパのステージでは、各国のデスティネーション情報などを伝えるイベントが繰り広げられました

全国の伝統的工芸品づくりを体験会 場 の 一 角 で は ︑日 本 全 国 か ら 伝 統 的 工 芸 品 が 集 合し︑各地に伝わる美と技を披露しました︒匠の技を間近で 見 る だ け で な く ︑実 際 の 制 作 に も 体 験 参 加 す る こ とができ︑大人から子どもまで︑熱心に職人の説明を聞きながら︑匠みの技に挑戦していました︒

周年﹂企画展示

海外渡航自由化からの50年を振り返る展示コー
ナーでは、懐かしい写真やトラベルグッズ・アイ
テムなどに来場者が見入っていました

主催者ブースで﹁渡航自由化ツー リズムE X P Oジャパンの主 催 者
で あ る J A T A と日 本 観 光 振 興 協 会 は ︑主催者ブースでそれぞれの展示を行いました︒
JATAは︑
海外旅行自由化 周年の企 画 展 示 として﹁ 兼 高 か おる さんのパ
ネルで振り返る海外旅行﹂などを実施︒文化 人 からのメッセ ー ジな ど も 加 えて︑次代の国 際 交 流 拡 大 を担 う﹁ 新 しい 旅 ﹂に 向
け た メッセ ー ジ を 発
信 し ま し た ︒ま た ︑JATA社会貢献委
員 会による 東 北 復 興を支援するオークションは ︑各 社・各 団
体 のご 厚 意 に よ り 約
1 6 0 点の協 賛 が 集
まっています︒2&7-$7$&RPPXQLFDWLRQ

全国各地の 匠の技が集結した伝統的工芸品のコーナーでは 、来 場 者 ら が 実 際に製作体験を楽しみ
ました

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JATA会員企業向け有料サービスのご案内
JATAとしてのスケールメリットを活かした会員様のリスクマネジメントに役立つサービスのご案内です。

387社の会員にご契約いただいています
JATA海外緊急重大事故支援システム
海外で万一の重大事故が発生した場合、 安価な費用で安心のバックアップが得られる「JATA海外緊急重大事故支援システム」
緊急事故対応は大丈夫ですか？
へのご加入を「企業防衛」のためにぜひご検討ください。

1.支援システム発動対象は海外の企画旅行（募集型・受注型）です。

＜国内支援オプションサービス＞

JATA支援システム利用会員が実施する国内の企画旅行中（募集型・受注型）に、緊急事故処理が発生した場合、企画旅
行会社の対応を支援するための『国内支援オプションサービス』
3.年会費は43,200円（うち消費税3,200円）
です。
もご用意しております。
JATA支援システムは、会員専用の「24時間緊急サポートデスク」を提供します。
年会費は21,600円（うち消費税1,600円）
です。

2.支援システム発動条件は「1名以上の死亡事故」等より発動になります。

365日、24時間体制で、事故処理対応に関する相談受付・アドバイスを実施します。

月平均1件以上の対応事例が発生しています
お問い合わせ日本アイラック株式会社 TEL 03-5360-1391

海外リスク速報メールサービス
共同通信社では、海外支社局や提携通信社が配信する事件・事故・災害・テロ・伝染病などの情報を、
携帯メールとウェブサイトでご覧いただける「海外リスク情報」
を提供しています。
報道機関向けの速報ニュースなので、信頼性とスピードでは国内トップクラスです。
いち早く情報をキャッチして、初動体制につなげることができます。
暴動・争議

2014/03/08 10:02◎マレーシア航空の旅客機が消息絶つ【シンガポール共同】ＡＰ通信などによると、マレーシアの
首都クアラルンプールから北京に向かっていたマレーシア航空の旅客機が８日、消息を
絶った。

事故

2014/05/22 22:24

2014/08/14 05:01◎クーデターで注意喚起 タイの日本大使館
在タイ日本大使館は22日、タイのクーデターを受け、
さまざ
まな規制措置が取られ在留邦人の生活に影響が及ぶ可能性があるとして、不要不急の外出を控えるよう注意喚起した。
また、午後10時から午前5時まで、夜間外出禁止令が発令されたことも併せて注意喚起した。
（共同）◎スイス列車事故で日本人5人けが【ジュネーブ共同】
スイス南東部で13日に列車が脱線した事故で、在スイス日本大使館は同日、日本人5人が負傷した
ことを明らかにした。
うち1人は重傷だが、命に別条はないと
いう。

邦人関連

自然災害

2014/08/29 22:48

2014/09/17 18:01◎エボラ熱の疑いで一時隔離 モルドバで2邦人【モスクワ共同】旧ソ連圏モルドバの首都キシニョフで29日、日本人男性2人がエボラ出血熱感染の可能性を調べるた
め、病院に一時隔離された。同国の国境警備当局が共同通信に明らかにした。
日本の外交筋によると、診断の結果、2人はエボラ熱ではなかったことが確認され、隔離を解かれた。

◎グアム島沖でＭ6・7 一部で停電、津波なし
米地質調査所（USGS）によると、米領グアム島北西沖で17日午後4時14分（日本時間午後3時14分）、
マグニチュード（Ｍ）6・7の地震があった。震源はグアム島の政庁所在地
ハガニャの北西49キロ、震源の深さは136・7キロ。
（共同）

JATA海外緊急重大事故支援システム加盟社の皆様には、
株式会社ジャタを通じて特別パッケージをご提供
しております。安全な旅行を企画提案するために、「海外リスク情報」をぜひご活用ください。
年間契約料は、携帯端末1台につき、12,960円（うち消費税960円）です。
お問い合わせ株式会社ジャタ

TEL

03-3504-1751

E-mailmail@yu-jata.com

株式会社ジャタはJATAの会員サポート拡大を目的として旅行業に係わる団体制度を取扱う会社です。