＜PR アワードグランプリ 2023 エントリーシート＞【エントリー名】 メディア専用デジタルプラットフォーム「PR Relate」活用による新たな広報の価値づくり【事業主体】【実施期間】 2023 年５月～継続中

パナソニック株式会社 コミュニケーションデザインセンター

エントリー案件に関わるキーワードがあれば✔してください。✔の有無や数は評価に関係ありません。（複数可）□ コーポレート・コミュニケーション□ 新商品コミュニケーション□ コーポレートブランド□ インターナルコミュニケーション□ ロングセラーコミュニケーション□ ソーシャルグッド

□□ リスクコミュニケーション

グローバル■新手法開発□マーケティング・コミュニケーション□

自社コンテンツ開発（著作）パブリックリレーションズとしての視点： Why Public Relations？►アフターコロナの変化に対応した当社広報担当とメディアとの新しいコネクション手法開発

メディア視点で専用デジタルポータルプラットフォーム「PR Relate」開設(23 年 5 月～)►メディアからの問合せ対応効率化
クイックな情報発信活動のハイブリッド化
メディア視点▼「PR Relate」トップ画面

https://pr-relate.jpn.panasonic.com/
ID：pr@relate.com パスワード：panasonic

解決すべき課題： Challenges▼「取材・お問合せ」ページ

広報関連情報一元化「ニュースの“め”」

顔が見える「関係性構築」►メディア視点で必要な情報をブラウザベースのプラットフォームに集約►パナソニック国内家電で年間 200 件以上のリリース発信や、当社サイト内で散在していたメディア向け商品画像、年間 50件超の発表会・セミナーのプレスキットなど過去のアーカイブ含めいつでも閲覧可能►メディアからの問合せ対応効率化►ニュースリリースやセミナーなど内容・日程が決まったフォーマルな発信だけでなく、突発的な社会事象・気候変動などくらしの変化に対し、メディアが求める即時性のある情報を広報担当が企画から発信までクイックに稼働できるコンテンツ「ニュースの目」を追加(毎週 1 回発信)
►各発信_開封・閲読率のトラッキング可能►コロナ禍を経て広報活動がデジタルとリアルのハイブリッド化►より当社_広報担当(全 11 名)が効率的に、且つ緊密な関係性を構築するため個性を活かせるプラットフォームを目指し
各メンバーのプロフィールやパーソナリティ含めた発信を強化►メディアの多様化、情報発信・業務のデジタルシフトに伴うニーズの変化に適応した新たな接点の必要性
既存取組み(新商品・リリース・リアルセミナーなど)からの脱却と親密性・双方向性による次世代の関係性再定義
メディアの多様化・デジタルシフト

情報の鮮度・スピード化ニーズ

リアル接点_機会減

デジタル接点強化の必要性

脱・新商品・リリース依存の必要性

親密感・双方向化の必要性►メディアのデジタルシフトに伴うライター活用の加速や記事量の増加►当社の持つ幅広い商品・サービス情報、くらしに関する情報をシームレス且つタイムリー、効率的に伝えるニーズ増大►上海ロックダウン、猛暑、物価高など社会変化のスピード加速するなか、情報の鮮度、スピード化の重要性が向上►商品中心ではなく、読者のくらしとの関わりを意識した情報発信ニーズ増加►メディアとリアルで会う機会減や、メディアが多様化する中、メールのやり取りが中心となり関係性が希薄化►変化に適応した親近感の醸成や双方向性の担保、また広報の人財育成が課題

課題解決のための戦略： Strategy & Research ►メディア視点で現状の広報活動を見直すため、主要メディア・キーマンへ直接ヒヤリングを実施求められる関係性・ツールなど新プラットフォーム構築に向け企画スタート(22 年 8 月～)▼登録メディア(※イメージ)主要メディア_ニーズ把握

社内リソース再整理・棚卸

プロジェクト体制(ヒヤリング)(既存コンテンツ整理など)(広報メンバー全員参加)►22 年 8 月_主要メディア 10 名にヒヤリング実施し、各課題認識・ニーズの把握►主なニーズ①デジタル接点の重要性②スピード感とちょうどいい距離感③情報の幅広さ(くらしの課題解決など)►22 年 10 月～_企画検討開始
・既存コンテンツの整理・見直し(現状活用度など精査・見極め)・追加(新)コンテンツ検討►実現に向けたシステム開発、要件定義

課題解決のための独創性あるアイデア： Idea▼「ニュースの“め”」事例(※イメージ)►デジタルシフトなどメディアファーストのプラット―フォーム企画・運営(情報発信)・関係性構築
今後の拡張性(メディア問合せ～マッチング化など)も検討
メディア活動・業務最適化

多頻度発信コンテンツ

今後の拡張性(検討)「ブラウザベース」「ニュースの“め”」「マッチング化」など►上記ヒヤリングより、メディア業務の中心がPC のため業務でシームレスで活用、アクセスできるよう「アプリ」ではなく「ブラウザ」ベースでプラットフォーム構築►毎週(1 回)、各広報メンバーより順番に「ニュースの“め”」を発信►メディア視点でのテーマ(社会性・季節性など)選定や当社に潜在しているコンテンツの有効活用など►毎週_全メンバーで編集会議を実施►今後の機能拡張_「マッチング化」検討
・メディアがネタや情報を探している場合にその課題を自由に書込むフォームを検討
・対応できる領域の定義や応対リソース・システム化など調整必要►当社ならではのポータルとして検討中※「め」＝①種から“芽”になるもの②“視”点③台風の“目”(拡散の中心）

活動内容の専門性または完成度： Execution▼「PR Relate」管理画面(※イメージ)・►23 年 1 月～_プロジェクト体制(広報メンバー全員参加)►実運営に向けた検討
・メディアリスト棚卸・集約化・登録►23 年 5 月_ローンチ
・各メディアへご案内・活用促進►開設後、約半年で登録メディア数(23 年 10 月時点)_約 470 名
メディアお役立ち度_63％(23 年 6 月調査)
登録メディア数_約 470 名(約 170 社)

メディア反響・活用

ダイレクト＆ナーチャリング満足度・開封率►「PR Relate」_登録メディア数
・5 月当初_約 380 名→10 月時点_約 470 名(170 社)►「ニュースの“め”」などコンテンツを定期的にダイレクトに発信可能
・これまでの属人的・個別配信と比較し、メディアの反応を把握できるためテーマ・タイミングなど PDCA に活用►「PR Relate」を通じて発信した内容でメディアとの親密性向上►メディアアンケート(23 年 6 月実施)
・お役立ち度(とても役に立つ/まあまあ役に立つ)_63％►メール開封率_約 50％(5-10 月/平均)►管理画面にて活用度を見える化
・定期的にアンケートを実施し改善を図る

目標に対する直接的・間接的な成果・評価： Results ►23 年度上期デジタルメディア露出(当社独自指標)_前年約 150％増

メンバーの生活者起点(くらしテーマ・商品横断・購入後のお役立ちなど)発信意識啓発に寄与
デジタルメディア露出(当社独自指標/プロミネンススコア)

広報メンバーの意識変化

前年比「約 150％」大幅伸長

担当商品・商品機能中心→生活者起点へ►メディアとのリレーション・対話向上によりニーズの高かった「開発者ストーリー」などコンテンツ強化に加え、二の矢発信含めたデジタルシフトへの適応促進►メディアの反応が発信毎に見える化、また他の発信と比較できることによるメンバーの意識が変化►商品単品・個別最適から生活者起点でのブランディング・商品横断取組みへの積極参加・発信