形式︓オンラインセミナー（Live 配信）

補⾜︓ 【⾒逃し配信】はありませんので、ご注意ください。リアルタイムでのご受講をお願いします

ジャンル︓汎⽤スキル（QC，ものづくり，ビジネス）講習会コード︓t d s 2 0 2 4 1 1 0 5n1

ファシリテーションのスキルは会議やミーティングのみならず、マネジメントや顧客対応に効果を発揮します。⼀般に⾔われているような場づくりや傾聴スキルに⽌まらない、実践的なテクニックを演習を交えてくわしく解説します。

会議、マネジメント、顧客対応が変わるファシリテーション
講 師︓ ジャパン・リサーチ・ラボ 代表 博⼠（⼯学） 奥村 治樹 ⽒
⼤⼿化学メーカー、電器メーカー、化学系ベンチャーでの研究開発とマネジメントに従事。現在はベンチャーから上場企業まで様々な業種の顧問や技術コンサルタントとして、研究開発、製造における課題解決から、戦略策定、⼈事研修などの⼈材育成などを⾏う（講師HP︓http://analysis.ikaduchi.com）。
また、学会等での招待講演や国プロにおけるキャリア形成プログラムの講師なども⾏っている。

●⽇ 程
●受講料

2024 年 11 ⽉ 5 ⽇（⽕） 10︓30 〜16︓30
35,200 円（税込）

１．【イントロダクション】<プログラム>４．【ホワイトボードの活⽤法】

1)ファシリテーションとは
2)なぜファシリテーターが必要か
3)ファシリテーターと司会の違い 4)ファシリテーターと司会の関係
5)司会の役割
6)ファシリテーターの役割
7)ファシリテーターが求められること 8)ファシリテーターに必要なこと
9)ファシリテーターの⼼得
10)求められる基本的⾏動
11)ファシリテーターのＮＧ

1)演習
2)ホワイトボードの役割・効果
3)ホワイトボード活⽤とは
4)ホワイトボードの効果
5)ホワイトボード活⽤のポイント 6)ホワイトボードの書き⽅
7)例
8)ホワイトボード記録者

５．【進⾏の基本】

２．【ファシリテーションテクニック】

1)ファシリテーターの⼗戒
2)参加者の⼗戒
4)ファシリテーションフェーズとスキル
3)ﾌｧｼﾘﾃｰｼｮﾝﾌﾛｰ(流れ)5)コミュニケーションのためには 6)場作り
7)演習
8)議事進⾏9)ルール
10)コントロールのために
11)発⾔を引き出す
12)演習
13)⼆つの質問
14)４Ｑ（４つの質問）
15)演習
16)質問、問いかけとは
17)６カラー

３．【コンフリクトコントロール】

1)コンフリクト
2)意⾒対⽴の背景
3)コンフリクト要因
4)コンフリクトへのアプローチ
5)コンフリクト解決ストラテジー 6)説得のパターン
7)リフレーミング
8)演習
9)多数決
10)対⽴が収束しない時
11)BATNA
12)ZOPA
13)コンセンサス
14)コンセンサスのパラドックス
15)演習
16)ネガティブな参加者への対応＜習得知識＞✔ ファシリテーションスキル

＜講演概要＞※本講座は早期申込割引の対象外です

1)進⾏､旗振り役
3)開始と終了
5)会議のステップ7)場づくり9)例えば､
11)シナリオパターン
13)議論のきっかけ
15)スタート位置17)演習
19)議論（発⾔）に対する対応
21)⾔い換え23)中間整理６．【意思決定】

1)演習
3)意思決定の確認項目
5)意思決定テーブル
7)包括的価値
9)誰のための結論か

2)演習
4)Start & End
6)具体的プロセス
8)発⾔を引き出すためには10)発⾔セット
12)真意を引き出すために
14)議論テクニック
16)２種類の事実
18)発⾔の種類
20)ネガティブ発⾔22)対応例24)終了時確認事項
2)意思決定の要素
4)意思決定指標
6)オプションの選択
8)全員賛成?
10)どうするか

７．【まとめと質疑】✔ コミュニケーション⼒✔ 質問⼒

会議、顧客対応、部下への指⽰、部下からの報告など、業務の中では様々な情報の発信、交換、そして、議論が⾏われています。しかし、それらの多くで衝突はもちろん、発散する、思うように意思が伝わらない、理解できないなどの問題が発⽣し、時間賀だけが浪費されるという状況が⾒られます。これらは全て運営、すなわち、進⾏の問題です。このような問題を解決するために必要な不可⽋な存在がファシリテーターであり、そのスキルがファシリテーションです。 ファシリテーションは、会議だけでなく、マネジメント（部下とのコミュニケーションなど）、顧客対応でも⼤きな⼒を発揮します。そんな背景も⼿伝って、最近になって書籍なども多く出て話題になっていますが、そこで語られている、場づくりや質問・傾聴⼒などは確かに必要な要素ではあります。しかし、それだけではファシリテーションはできません。
本講演ではファシリテーションの基本から実践的テクニックまでを解説するとともに、演習を通じて理解を深め、実践⼒を養成します。

＜お申込要項＞

FAX
03-6261-7924

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申込講座

2024/11/5

会議、マネジメント、顧客対応が変わるファシリテーション

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⽀払⽅法※□ 銀⾏振込（紙請求書） □ 銀⾏振込（PDF 請求書） □ カード⽀払い⽀払予定⽇※□［］⽉［］⽇ごろを予定している□ 未定のため後⽇連絡する□未定のため後⽇連絡する

備考※

お申込について① 以下のいずれかの⽅法でお申込みください
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送信先︓entry@tech-d.jp

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メール本⽂に＜①【申込講座】 ②【会社名】 ③【所在地】 ④【⽒名】 ⑤【所属】 ⑥【Email】 ⑦【TEL】⑧【⽀払⽅法】、⑨【⽀払予定⽇】＞をご記⼊の上、ご送信ください

CWeb

https://tech-d.jp/ の各講座のページからお申込みください② お申込受付後、受付完了のご連絡（メールまたはお電話）をいたします③ 請求書等をお送りいたします＜注意＞① お申込後１週間たっても受付完了の連絡がなかった場合は、お⼿数ですが、弊社までご連絡ください② 開催⽇の 7 ⽇前以内のキャンセルはお受け致しかねます。必要に応じ代理の⽅のご出席をお願いいたします
お⽀払について＜期⽇＞
受講料は講習会開催⽇の翌⽉末⽇までにお⽀払いください※期⽇までに間に合わない場合は、対応いたしますのでご⼀報ください＜⽅法＞①銀⾏振込（振込⼿数料は御社にてご負担願います）②クレジットカード（⽀払⽅法はメールでご案内します）

主 催
申込・問合先名 称住 所
電 話
E-mail【お振込先】
振込先銀⾏⽀店
⼝座番号
名義

三井住友銀⾏
多摩センター⽀店（909）(普) ０９７３５２２
株式会社テックデザイン

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