ライフプラン講演会抄録

新しい働 き 方
日、東京・千代田区のホテル「ルポール麹町」

これが ％の企業が失敗している要因です。

【こしかわ・しんじ】1971年山梨県出身。国内や海外の通信会
社、ベンチャー企業などを経て、2005年 米 国マイクロソフ
ト本社に入社。日本マイクロソ
フトでOfficeの責任者などを務め、2017年に株式会社クロスリバーを設立。自ら週休３日を実践し527社の働き方改革を支援している。著書に『新しい働き方』（講談社）などがある。

の中には成 功 事 例しか出てこない。しかし、は ％しかありません。にもかかわらず、世らせていただきましたが、成 功している企業

これが正しい働き方改革です。
「働き方改革変える必 要があったら変えていきましょう。

を両立させるために、今やっている働き方をそれと働く社員が幸せであること。この２つ部だけでなく、経 営 企 画 部や社 長 室も加わ必ず経営計画と連動しています。そこに人事は福利厚生ではなく、経営戦略です。だから、社員は足を引っ張られてしまう。働き方改革

いです。働きがいとは、働いている時に感じ目指すのは、働きやすさではなく、働きが
私が代表を務める株式会社クロスリバーにしゃいますか？ 手を挙げてください。はい、２割くらいですね。それでは、散歩していた

る幸せです。 働きがいを感じられる社 員が％ を超えていれば離 職 率が低くなります

は 人の社員がいますが、全員週休３日にし社、従 業 員 数ています。オフィスも会議も禁止にしました。
人で対 応している企業は
重 要なんです。働き方 改 革は富 士山の頂 上万人です。その中で私が一貫して話しし、利益率も上がっていくんです。働きがいを感じている社員は業務効率が ％高くなっています。営業社員の売り上げでいうと１・は約ているのは「働き方改革を目指さないでくだ６倍高い。働きがいを感じて、かつ会社にもではありません。働き方改革は目的ではなく、さい。目指すべきものは何かをきちんと掘り貢献しています。

手段です。
働き方 改 革を目 的とすると、ＩＴもAI

下げてから、 手 段としての働き方を変えて21

28も導入しようとなるけれど、実際にそれらを

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40

38

38

いませんね。これが働き方改革を考える上でら富士山に着いた方はいらっしゃいますか？

倍にも上がります。

失敗から学ぶことのほうが多くあります。

すると、サボる社員はサボるし、活躍したい

失 敗する企業は働きやすさを目指します。

いきましょう」ということです。

～社員も会社も成長する働き方改革に向けて～
令和元年５月と題してご講演いただきました。

● 働き方改革で目指すものは？

越川 慎司

ります。これで成功率が３・２倍上がります。

会社や組織が成長し、存続していくこと、

株式会社クロスリバー
代表取締役社長

は手段」と理解するだけで、成功率は３・７

私はこれまで５２７社の働き方改革に関わ88使っている社 員は全 体の５％しかいません。

「 新 し い 働 き 方 ～ 社 員 も 会 社 も 成 長 す る 働 き 方 改 革 に 向 け て ～」会社クロスリバー代表取締役社長の越川 慎司さんをお迎えしてで、 恒 例 の ラ イ フ プ ラ ン 講 演 会 が 開 催 さ れ ま し た。 今 年 は 株 式

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皆さんの中で、富士山に登った方はいらっ

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トピックス

TOPICSALPS

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『 働きアリからの脱 出 』（越川慎司著、集英社刊、2018年12月、1300円+税）

上からの指示の働かせ改革です。働き方改革

たから早く帰れ、 残 業をやめろというのは、改革になっていませんか。社内の電気が消え皆さんの組織では、働き方改革が働かせ方よるプロジェクト型で課 題 解 決をしていかな

た世代、異なったアイデアを持った人たちにけない。そうなると、異なった経験、異なっ

ションを起こす商 品を出していかなければい

が複 雑で見えなくなっているので、イノベー

いったのが昔のやり方です。今は顧客の需要回答した割合は、量の調整だけしている企業の質 問に、「 はい、うまく進んでいます 」といる「質の改善」です。

の生産性を高めようというのが、今行われてれ以上は増えませんから、働いている人たち

人口６５００万人はかなり多いです。ただこ

4 4の成功のポイントは、現場の社員が自発的にければなりません。そのために、今の仕事のでは ％しかありませんでしたが、質の改善「 働き方 改 革が順 調に進んでいますか？」

ボトムアップで行うことです。

やり方をどう変えていくかということです。

● イノベーションに必要なこと
私はマイクロソフト社でＭｉｃｒｏｓｏｆｔもしている企業では ％ありました。社員のげました。

たらいいかご相 談を受けて、 会 社を立ち上度、 意 識というマインド面の変 換をどうしお客さまからＩＴのご相 談よりも文 化や制つということです。この主従関係に気付き、ではなく、働き方を変える時にＩ Ｔが役 立時に気付いたのは、ＩＴが働き方を変えるの質が出てくると変化に対して強くなります。

なぜ働くかという本質に行き当たります。本

にいたいの？…と掘り下げていくと、自分がと一緒にいたいから。なぜこの人たちと一緒るため。なぜ家族を守るため？ この人たちためですよね。なぜ生活のため？ 家族を守中で掘り下げてみてください。正直、生活のと、働き方は変えられません。皆さん自分の「なぜ働くのか」しっかり腹落ちしていない

そこで会議の改善を進めたら、社内で電気を料 作 成が多い、ムダな会 議が多いと気 付く。

時間労働が多いのかを掘り下げて、ムダな資はなく、ＷＨＹを掘り下げています。なぜ長働き方改革が成功している企業は、ＨＯＷでて外で仕事をします。これが実情なんですよ。

消えたら、社員は書類とパソコンを持ち帰っ

時短だけ進めようとすると、社内で電気が質の調整もしなくてはいけないのです。

めには、 働く量の調 整で終えてはいけない。

モチベーションを高めて利 益を上げていくた

大手企業からベンチャー企業まで多様な企業

人生１００年の時代になると幸せの定義が

私はこれまで国 内 企 業から海 外の企 業、で働いてきましたので、皆さんと同じ経験を訳されていますが、本来は「新結合」です。

イノベーションは日本では「技術革新」と誤す。そのイノベーションには異質が必要です。

ションを起こせば、会社の売り上げが伸びまですが、今はコト消費の時代です。イノベー

商 品を紹 介しに行くだけで売れていました。

モノ消費と言われていた昔は、営業社員が人 手 不 足 解 消、親の介 護などの理由で働き働き方 改 革 自 体も変 化しています。昔はきたいのです。それが個人の働き方改革です。

付けるか。そのことを前向きに考えていただ

会で必要とされるスキルを今どうやって身に以 降も働きましょう。では、ますが、それは現実的ではない。だから 歳までに４０００万円以上の貯金が必要になりからやってみて、それを報告してもらうと、「意いただきます。各部門で月に１回何でもいい

私のクライアントには、まず行動を変えてという声が一番意識が変わった瞬間です。

やってみた後に振り返る。
「意外とよかった」

す。ポイントはまず試しに１回やらせること。

もっています。

今ある要素を足し算、引き算したりしながらたいけれど働けない人たちを働けるようにす変わるのを待っていたら５年、

年かかりま

10

60
歳 以 降も社
60

意 識 改 革に関して、現 場の社 員の意 識が組み合わせたものです。

外とよかった」という声が６～７割に増えてい時短です。

消さなくても帰るようになった。これが正し●「量の改善」から「質の改善」へ

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変わってきます。 歳で退職すると１００歳

Ｏｆｆｉｃｅの責任者をしていました。その22るなど「 量の改 善 」でした。現 在の労 働 者

仕事を進める時、下から上へ縦軸で上げてVol.138

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【図表１】「会社の成長」と「社員の幸せ」を両立させるにはル回していくのがポイントです。

その結果を上に上げてもらう。これをクルクや女性の意見を聞いて、行 動を変えてみる。

やれと言うのはうまくいきません。特に若手社員たちにやらせることが必要です。上からあってはいけない。

になっていますから、失敗を否定する文化で持っていくようにします。成功は失敗がもと正していく。まず挑戦して、その学びを上に激しいので、まず行動して、行動しながら修「腹落ち感」です。腹落ち感を経営陣と現場

それを皆で追っていくんです。達成できなくるべく定 量 的なゴールを設 定してください。

働き方 改 革という設 計 書を作るなら、なの社 員が持たないと、うまく変われません。

ても、振り返って修正していけばいいのです。

成功させるために一番重要なキーワードは働きがいと腹落ち感はイコールです。

％上げる」
「休

改革だと思います。働きがいは百人百様です。

る時間をいかに長くするかが、個人の働き方

は、今出した答えです。働きがいを感じていださい。皆さんが目指すべき頂上にあるもの

以内で働きがいを感じた瞬間を思い出してくいいか。そこで皆さんに質問です。この１年といったことを積み上げて、将来的に定量的クを採り入れる、会議のための会議を止める

例えば、どこでも働けるようにリモートワーをやっていこうかとするのが働き方改革です。

これがＷＨＹです。その実現に向けて、今何頂 上に当たる部 分をまず設 定してください。

暇取得率を４割高める」といった、富士山の「１人 当たりの売 上高をそれを組織一つで、会社一つで全部実現するなゴールに達する。目標とする数字の正しさ

では、働きがいを持つためにはどうしたらことはできません。

意識を変えるのではなく行動を変えるんです。

れるようになって、現 場の残 業も減ります。

きます。すると、後は勝手に現場でやってく

りも、働きがいを感じている社員をまず支援資しても、投資効果は上がりません。それよ

そのような社員に働きがいを持たせようと投かった回 答は「 特になし 」でした。ですが、革です。現場を迷わせないことが必要です。

めながら登っていくのが、成功する働き方改うので、まず設定する。その目標を皆で確か● きちんと業務の棚卸をする

業務改革については、まずきちんと棚卸をして、６～７割の社員が働きがいを感じてく

今やっている業務のうち「減らす業務」と働きがいを刺激する要素は「承認」「達成」

減らすべき定型業務を明確にしたら、それをると全体にも広がっていきます。
ことです。日本では、アジェンダ（議題）の「自由」の３つです。働きがいを刺激すると、「維持する業務」を、
きちんと棚卸しましょう。
決まっていない会議がなんと４割もあります。

企業と社員が成長するためには、いつまで余ります。余った時間をスキルの習得や新ビされた時間は社員が家族と過ごしたりしても間の一部は社員に返します【図表２】。創出も考えていてはダメです。今の時代は変化がいきます。

圧縮させます。このようにして創出された時です。 働き方 改 革の主 役は社 員ですから、【図表１】は働き方改革の成功のパターン● 働きがい＝腹落ち感【図表１】の水色の矢印が下から上に伸びて減らすことではなくて、やめる仕事を決めるすることです。棚卸は１００ある仕事を に同じ質問を 万人にしてみたところ一番多を考え始めたら、それだけで１年経ってしま

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【図表２】働き方改革は、時短ではなく時間の再配置64【図表３】ストレスからの解放 ～外円と内円の棚卸し

このうち我々の生活に関係があるのは「識別」

伝わります。色はカラフルだと目が泳いでしーポイントなら１枚につき１０５文字以内がまず、相手に合わせてデザインします。パワ

ごちゃごちゃした頭の中のものを全部詰め込

伝わる資料を作ってください。伝わる資料は、資料作成については、伝える資料ではなく、働き方も教えてくれます。気が付いたら私のラウドにつながっていると、ＡＩが私の次の外の人と共有でき、共同編集もできます。ク

でできました。制作物は直接会うことなく海

７時間かかるであろう翻訳がわずか６・５秒

翻訳機を使って翻訳します。すると、恐らくパソコンはクラウドにつなげて、無 料の自 動承認権限を変えるだけでも、会議のためのまうので３ 色 以 内。いきなり作り始めずに、仕事のムダが無くなって、結果的に週休３日

ジネスの企画のために再配置する。これが事で、それを活用したものが自動翻訳です。

では、社員たちはどういったことに労働時手書きから始める。これで成果が上がります。

資料作成もメールも減ります。意思決定のプ間をうばわれているのか、５００社を調べて定型業務の圧縮でオススメしたいのは「マ皆さん、週 末に自 分の１ 週 間を振り返っ

業 生 産 性を上げるモデルです。労 働 時 間を

私がどのようにして週休３日を実現していきました。結果は第１位、社内会議（ ％）、イクロサービス」という考え方です。簡単にてみてください。その中で【図表３】の内円

ロセスをシンプルにすることは、会 議を減ら％）でした。会議がなぜ多いかというと、会

言えば、得意な人に代わりにやってもらう方「自分でコントロールできるエリア」がどれく減らすのではなく、時間を作り出すという考議のための会議のための会議を現場がやってい法です。私にはアシスタントがいますが、彼らいあったのか、洗い出してください。そのるか、デモンストレーションしてみましょう。

成功している企業はPDCA（ＰＬＡＮ・

女とは一度も会ったことがありません。オン

反 省をするだけで、 労 働 時 間は少なくともすポイントです。

ＤＯ・ＣＨＥＣＫ・ＡＣＴＩＯＮ）のPにラインのチャットワークを使って、出 張の手３％減ります。１回立ち止まって考えること

え方にスイッチする。

時間をかけません。まず現場にやらせて、そ配や資料作成などを依頼しています。今回のが必要なのです。

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43第２位資料作成（ ％）、第３位メール（るからです。

継続するかどうかを決めるのです。

学びで行動を変えることです。行動を変えて、皆さんにやっていただきたいのは、今 日のになっていたのです。

の結果を上に上げる。上の人たちは、それを資 料もアシスタントに作 ってもらいました。
作業を細分化して、そこだけアウトソーシン
グするのが、業務圧縮のポイントです。

振り返ったら、意外とよかったと意識が変わ上がってくるので、会 社にとっても自分にとっている。意識が変わってくると、生産性が働き方改革のためＡＩを導入しようとするってもハッピー。そうすると、未 来にとって● 行動を変えることから始めよう
企業がありますが、AIが働き方を変えるこの選択肢が増える。これが新しい働き方改革ということで、持ち時間ちょうどで終わらとはありません。 ビジネスを生み出す時に人間よりもAIのほうが上回っていることせていただきます。ご清聴、ありがとうござだと思います。
を「シンギュラリティ」と言います。ＡＩがいました。

AIが必要なのです。

できることは「予測」「 識別」「実行」です。

Vol.13865

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