Vol.36
2018
Spring
エキシューマー特集2017年を振り返る
エキナカや駅のファッションビルなどでショッピングを楽しむ消費者たち。
駅消費研究センターは、そんな人たちを“エキシューマー”と名付け、さまざまな視点から研究しています。

【 発

行 】

駅消費研究センター【発行責任者】金森 誠（株式会社ジェイアール東日本企画 常務取締役企画制作本部長）【編集責任者】加藤 肇（株式会社ジェイアール東日本企画 駅消費研究センター長）【 編 集 委 員 】安川由紀 松本阿礼
【お問い合わせ】03・5447・0991【 U R L 】http://www.jeki.co.jp/ekishoken/
【 制

作 】

プロジェクトディレクター

坂野泰士（有限会社シンプル研究所）
編集小林英明 須田佳織 佐藤勇人（株式会社レマン）
デザイン

和田展明 小川恵里（株式会社レマン）
印刷

新日本印刷株式会社
小誌で掲載しているJR東日本社外からの寄稿文や、対談・インタビューなどでの発言の内容は、必ずしもJR東日本の見解を反映しているものではございません。
Copyright（C）jeki All Rights Reserved.

EKISUMER
2 0 1 8Vol.

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近年、働き方の見直しが叫ばれてきましたが、2017年はその実現に向けたさまざまな動きが見られました。2月には、経済産業
省と日本経済団体連合会の主導によりプレミアムフライデーが始
まり、7月に東京都が主催した時差Bizは、約320もの企業・団体

2017年の注目すべきニュースはが参加。官民一体となった働き方改革の一大キャンペーンが行われた一年だったといえるでしょう。
街にはコワーキングスペースやシェアオフィスが増え、カフェで仕事や会議をする人の姿も、多く見かけるようになりました。生活者も、自身の働き方を、より考えるようになったのではないでしょうか。
こうした流れの中で、鉄道や駅、駅周辺でも、多様な働き方に対応するサービスや施設の拡充が進みました。
今号では、2017年の駅や駅周りの数々のニュースの中から、
駅消費研究センターが注目したトピックスを、実務家の方へのイ
ンタビューも交えて紹介します。2017年を振り返りつつ、
これからの駅や駅周辺の可能性を考察しました。

01

02

PICK UP INTERVIEW

EKISUMER
2017 NEWS01［ WeWork ］

働き方改革を後押しする新たな“オフィス”

グローバルなコミュニティと交流できる
新しい働き方を提案
WeWork Japan CEO Chris Hillさん

WeWork日本進出の背景と特色をお聞かせください。
Hill

シェアオフィスやコワーキングスペースの活用により、
日
本人の働き方はどう変わっていくと考えていますか。

企業を設立し、日本のマーケットに参入しました。両社のHill

CEOがインドでのイベントで「世界中のクリエイターを応ションが求められている今、
日本は転換期を迎えています。

2018年2月、日本第１号として援するためのオープンシェアオフィス」
について意見を交わ

私たちは、夢を実現するために柔軟な働き方を求める人が六本木にオープンしたWeWork

したことがきっかけです。

日本にも増えてほしいと考えています。
また、その方々を応アークヒルズサウスの共用ラウン
写真提供／WeWork

昨年7月、
ソフトバンクグループと合弁ベンチャージ。続 いて3月以 降 、丸の内 、新橋、銀座、神宮前にオープン。

私たちは働く人々が集中し、創造性を高められるよう、快適なオフィス環境を提供します。
また、世界各地から集

働き方改革への関心が高まり、具体的なソリュー

援することで、働き方を急速に変化させていく後押しができればと思っています。

めたメンバーの傾向や利用状況などのデータを活用し、
オ
働き方が変わる中で、交通拠点の駅という立地をどう思2017年、ニューヨーク発のワークスペース運営会社

外の空間を借りて営業するカフェで、看板や内装は元の店

フィスの最適化を図っています。WeWork最大の特色は、「WeWork」が、ソフトバンクグループと50％ずつ出資したのまま、スペイシーコーヒーであることを示すのはのぼりや

グローバルに人と人をつなぎ、協力して仕事ができるようにいますか。

合弁会社を設立し、東京への進出を発表しました。2018

立て看板だけ。徹底してコストを抑え、低価格を実現しまするためのコミュニティ・プラットフォームがあることです。
そHill 日本で働く人たちにとって、鉄道は必要不可欠な交

年2月から順次、六本木、丸の内、新橋、銀座、神宮前でのした。
もちろんビジネスパーソン向けに、電源やWi-Fiを完れぞれのワークスペースでは、メンバーに向けた文化的・通手段です。私たちも、新しく開設するオフィス物件を探す

営業を開始しています。WeWorkは、2010年、ニューヨー

備。現在は新宿、渋谷の駅から徒歩5分以内の立地にある

商業的・社会的なイベントを定期的に開催。
また、
メンバー

ときには、駅からのアクセスのよさを必ず考慮に入れます。

クに第1号のワークスペースを開設。
その後、世界66都市

計5店舗（2018年3月末時点）
で営業しており、20〜30代

同士が仕事のアドバイスをし合えるツールとしてWeWorkに212のワークスペースを設け、メンバー数は現在20万のビジネスパーソンに多く利用されているそうです 。

アプリも提供しています。

今後の展開についてはどのように考えていますか。
より自宅に近い場所でフレキシブルに仕事をしたい人たち

人以上に上ります（2018年2月1日時点）。
ワークスペースHill

2017年9月、品川駅港南口近くの「品川シーズンテラ

今後、
日本に広げていくWeWorkのネットワークは、は、世界中の活用実績データに基づき、常に利用者が働ス」の屋外スペースでは、「品川アウトドアオフィス on the

東京オフィスで想定している利用者は？

きやすい環境を提供できるように運営されています。
さら

GREEN 2017」が開催されました。“都会の開放的なワー

Hill

起業家から中小企業、多国籍企業を含む大企業まにとってソリューションになるでしょう。特にワーキングマに特徴的なのが、各スペースに配置された「コミュニティマ

クプレイス”を目指し、広大な芝生の上に、大型テーブル

で、あらゆる層の働く方たちが対象です。スペース不足にザーにはメリットが大きいと思います。
より多くの通勤者にネージャー」の存在です。彼らは、利用者の特性や事業内やホワイトボードを備えたテントやタープを設置。電源や悩む企業が、必要に応じて席や分室を設けるといった利

新たな価値を提供できるよう、
このような柔軟に働ける場

容などを把握して、
ワークスペース内でのイベントを企画しWi-Fiも完備し、会議や個人作業など多様なワークスタイル用も可能です。開放的な環境の中で、業種の異なる他企を、大きな駅の周辺だけでなく中規模な駅の周辺にもつくたり、メンバー同士を紹介したりといった役割を担います。

に合わせた"アウトドアオフィス"が出現しました。平日10日

業の社員たちとも交流できるので、海外では部署を丸ごとり、広げていきたいと考えています。

WeWorkを利用する企業や個人の間に新たなコラボレー

間の期間限定の開催でしたが、参加者は、緑の中で外の空

WeWorkに移転させる企業もあります。海外の利用者も、ションが生まれる仕組みづくりがなされているのです。

気を感じながら働くという新鮮な体験を楽しんだようです。

東京オフィスの機能性とサービスに注目しています。

貸し会議室・レンタルスペースの予約サイトを運営する

近年は、従来通りの“オフィス”ではない環境へのニーズ

日本のベンチャー企業「スペイシー」は、企業や個人が使が高まっています。多様な働き方に合わせて、オフィスのあ用していない駅近の部屋などを借り上げ、レンタルスペースり方にも多様化が求められています。

として提供しています。1時間500円〜と格安で利用できることから利用者が増加しており、
また、遊休スペースを有効活用できる貸し手側の企業や不動産オーナーからも好評を得ています。
さらに2017年12月には、1時間1杯50円（スペイシー会員以外は100円）で

写真提供／WeWork

コーヒーを提供する「スペイシーコー

左／アークヒルズサウスはマンスリー契約で利用でき、専用デスクが1人
98,400〜122,800円、空いているデスクが使えるホットデスクは1人ヒー」
をスタート。夜間しか営業しない
レストランなどの飲食店の、営業時間

03

左／品川アウトドアオフィスの様子。右／電源、Wi-Fi全席完備のスペイシーコーヒー。写真は渋谷3丁目店

取材・文／河崎美穂（P.03、05、07、09、10）、高橋盛男（P.04、06、08、15〜16） 表紙・特集イラスト／ユタカナ

写真提供／WeWork

68,000円。独立したスペースが用意されるプライベートオフィスは1席
129,000円〜。右／アークヒルズサウスのコミュニティバー（受付）04PICK UP INTERVIEW

EKISUMER
2017 NEWS02［ テレワークセンター MINAKAMI］

地方に広がるサテライトオフィス

情報通信技術を活用し、時間や場所にとらわれずに働

分野を生かして共同で開設し、建物は2016年に閉園した

くテレワークは、働き方改革の大きな柱として注目されて幼稚園を改修して利用しています。本センターの強みは、

います。
さらに、
テレワークの形態の一つとして、企業や団

東京駅から最寄りの上越新幹線上毛高原駅まで新幹線

体の本拠地とは離れた所に設置されるサテライトオフィス

で66分というアクセスのよさ。加えて、谷川岳の麓で、豊かにも、注目が集まっています。近年では、都心に本社を置く

な自然や温泉に恵まれた環境のよさも見どころです。
みな企業が地方にサテライトオフィスを持つケースも増えてき

かみ町では、今後の利用者増加に大きな期待を寄せてい

ています。

ます。

2017年、総務省では、働き方改革の一環、そして地方へ
の人・情報の流れを創出することを目的として、「おためしサテライトオフィス」事業をスタートしました。
この事業は、モ

一般社団法人コトハバ 代表理事 都丸一昭さん

みなかみ町 総合戦略課 戦略推進室長 櫻井 学さん

テレワーク拠点を設けた背景をお聞かせください。

ながらの「ウォーキングミーティング」や、真夏限定で清流都丸

働く場所を働く人自身が選べるようになってきた時に足を浸しながらデスクワークをする「水冷オフィス」など

代、都心から新幹線を使って1時間程度で来られるみなかを行っていますが、いつもとは違う自然の中で働くことで発み町は、"出社する場所"としてテレワーカーに選んでもらえ

想の幅が広がる、という声をいただいています。子育て世代る所だと考えています。
さらに、水と緑が豊かで温泉もあり、の方向けの「子連れワーケーション」なども好評です。

四季を通じてアウトドアレジャーが楽しめるというみなかみ

デルとして採択された18の地域の自治体が、サテライトオ
フィス設置のモニター企業を募集するものです 。
モデルとなった 地 方 自 治 体 の 一 つ である群 馬 県
みなかみ町には、2 0 1 7 年 3月、「テレワークセンター
MINAKAMI」が開設されました。
みなかみ町、富士ゼロッ
クス、
テレワーク関連業務を手掛ける一般社団法人コトハ
バ、Webサイト運営会社のデジサーフが、それぞれの専門

多様な「ワーケーション」提案で地方と都市との人の流動を活性化したい

撮影／片山貴博

テレワークセンターMINAKAMIに8室あるオフィスのうちの1室。占有利用は月額7万円

町の既存の資源も生かせば、都心部で働く人たちに魅力

このような地方のテレワーク拠点のこれからは？

的な環境を提供することができます。

櫻井

櫻井

もう一つの理由は、人口減と少子化です。今、町の既にサテライトオフィスの利用に積極的な企業もあります

人口は約19000人強でピーク時の約半分。近年は年にが、そうでない企業もまだまだ多くあります。働く時間と場

400人ほどのペースで減っています。子どもの出生数も、こ所を選べる風土が企業に根付いていくかどうかが、テレれまで100人を保っていたのですが、2〜3年前から80人

ワーク普及の大きな要素になると思います。

前後です。若い世代の流入人口を増やすことが、切実な課

都丸 この施設は、民間企業（2社）
・団体とみなかみ町の題としてあります。主要産業である観光業についても、夏冬

4者で運営していますが、地元の観光業者と参画しているとそれ以外の時季、週末と平日でも客数の差がかなり大き

IT企業のコラボ企画も動き始めています。IT利用で、地域いので、その差を埋めたいとも思っています。

情報をより有効に発信していこうというものです。
櫻井

EKISUMER
2017 NEWS03

施設の利用状況はいかがですか。また利用者からは、
ど快適な通勤をかなえる「時差Biz」

社会の生産性向上に向け、解決すべき課題といわれ続けているのが、首都圏における通勤ラッシュです。東京都は正直、今のところは未知数の部分が大きいですね。

テレワーカーを受け入れるプログラムづくりや、IT

活用は行政の苦手な領域なので、そこを埋められるのが官のような声が寄せられていますか。

民協働のよさだと思います。結局、"箱"だけを造っても意味

都丸がない。訪れる方々にどんな体験を提供できるかが重要で1月の段階でオフィス契約は3社。3月までに5社に増える予定です。
スポット利用は38社で、これまでに約450

すから。

駅を利用すると、東急線のアプリを使って沿線のお店など人が利用しています。利用する方には、
テレワークセンター

都丸

で使えるクーポンがもらえるサービスです。

みなかみの豊かな資源を生かして、都市部企業のの中で仕事をするだけではなく、みなかみの美しい自然

パフォーマンス向上につながる提案をしていきたいです。
そ2017年7月、通勤時間をずらすことによって満員電車の混

この取り組みが評価され同社は東京都から時差Biz推に触れ、遊びながら働く「ワーケーション（ワーク＋バケー

うした取り組みを通じて、都市部とみなかみ町を行き来す

雑緩和を促進する「時差Biz」
キャンペーンを実施し、JR東進賞（プロモーション部門）の表彰を受けました。時差Bizション）」という提案を行っています。例えば、森の中を歩きる、人の流動を活性化していければと思っています。

日本、首都圏の私鉄各社などの鉄道事業者を含め約320
社以上の企業が参加しました。
東急電鉄では、早朝の時間帯に臨時特急列車「時差Bizライナー」
を運行。
さらに、朝時間の多様な選択肢を提キャンペーン終了後も、プロジェクトは継続しています※2。

※1 池尻大橋駅〜渋谷駅間を含む電車定期券を持つ利用者が対象。国道246号を運行する渋谷駅行きの東急バスに乗車可能。
※2 NewWorkの無料利用については、直営店6店舗、法人契約のみ、2018年
3月30日まで。

供するというコンセプトの混雑緩和プロジェクト「グッチョ
イ（Good Choice）
モーニング」
を実施しました。
このプロ
ジェクトでは、①移動手段を選ぶ、②働く場所を選ぶ、③乗
車時間を選ぶという3つの選択肢を設定しており、①は、平
日7時〜9時30分の間、田園都市線の対象区間を含む定期券で渋谷駅行きの東急バスにも追加料金なしで乗車で※1きるというもの。②については、同社の会員制のサテライ

トシェアオフィス「NewWork」が、7時〜9時30分の間、無料で利用可能となりました。③は平日7時30分までに対象

05

写真提供／コトハバ

左／真夏限定の水冷オフィス。集中して企画書作成などに取り組みた
写真提供／東京急行電鉄株式会社

NewWorkは全国88店舗（2018年2月末時点）を展開。写真は自由が丘オフィス

い人に好評だという。右／元幼稚園の保育室を改装したオフィス内に、
高速Wi-Fiや遠隔会議システムなどの設備が整う。写真はワーキングマ
ザーが集まった子連れワーケーションの様子

写真提供／コトハバ

06

PICK UP INTERVIEW

EKISUMER
2017 NEWS04［ 変なホテル ］

技術の進化が生んだ業務効率化

H.I.S.ホテルホールディングスは、「 初めてロボットがス

商品バーコードの読み取りだけを行い、買い物客自身がタッフとして働いたホテル」
としてギネス認定された「変な精算機で支払う、
セミセルフレジの導入も目立ちました。先ホテル」の東京1号棟として、2017年12月「変なホテル東行していたスーパーだけでなく、飲食やアパレル、
レンタル

京 西葛西」
をオープンしました。業務効率化を掲げて導入

DVDなど、さまざまな業界に広がりを見せています。2017

したロボットが話題となった同ホテルチェーンは、隣接する

年4月には、経済産業省主導の下、コンビニ大手５社が、テーマパークの利用客を見込んだ進出が続いていました

2025年までに国内全店舗にセルフレジを導入することをが、西葛西では初めての都市宿泊型ホテルとしての機能を発表。深刻化する人手不足の対応策として、今後も広がっ持たせ、ビジネス層もターゲットとしています。

ていきそうです。

11階建て全100室のホテルで働く人はわずか7人。
フロ

エイチ・アイ・エス 経営企画本部 広報室 三浦達樹さん「変なホテル」の着想はどこから生まれたのですか。
三浦

弊社はテーマパークを運営していますから、快適性と併スマートハウスプロジェクトが出発点でした。
自然せて「楽しさ」を提供したい。
ロビーの水槽で泳ぐ魚型ロエネルギーを取り入れて、快適で生産性が高いホテルをつボットなどは生産性を上げるものではないですが、お客さま

くろうというプロジェクトです。進めるうちに「ロボットを入に楽しんでいただきたいという思いで置いています。

れてはどうか」という案が出てきました。人に代わって、
いろントでは2体の恐竜型ロボットが出迎えてくれます。加えて宿泊客が無料で使えるスマートフォンや、
クローゼット型の
衣類リフレッシュ機など先進的で機能的な設備も導入しています。変なホテルは、2018年2月に東京・銀座、さらに
2019年3月までに東京、大阪、福岡の各都市に新規ホテルをオープンする予定です。
2017年は、店舗運営の効率化を図る取り組みとして、
セ
ルフレジも注目された年でした。
また、作業に慣れた店員がロボットとAIの進化は
人の働き方をより創造的なものにする

恐竜型のロボットが出迎える「変なホテル東京 西葛西」のフロント

いろなことができるのではないかと。
そこに製造やシステム「変なホテル」は、業界にどんな影響を与えるでしよう。

構築など、ロボット関連の企業や大学の研究者がたくさん

三浦

集まり、ハウステンボスで「変なホテル」の第1号が生まれ減少がさらに進むとロボットやAIは、
あらゆる分野で活躍ました。

することになるでしょう。一方、これから世界の旅行人口は今でも、サービス業の人材が不足しています。人口以後開業した、舞浜、ラグーナテンボス（愛知県蒲郡市）

増え続けて、
ホテル不足が起こると私たちは見ています。訪まではテーマパークの近接地ですが、2017年12月開業の

日外国人旅行者数は約2800万人ですが、世界の旅行人

西葛西と2018年2月開業の銀座は都心の立地。訪日外国

口は12億人を超えており、それが2030年には18億人にな人やレジャー層に加え、ビジネス層の利用も想定していまるといわれています。
とくに近年、急増しているのが中国とす。2016年から5年間で100棟の「変なホテル」
を自社展開

東南アジアエリアです。実際に西葛西は、開業1カ月時点でする計画で、海外への展開も考えています。

は、訪日外国人客が4割を超えています。
これからは、少人数で運営できる生産性の高いホテルをつくっていかなけれロボットの導入で人件費が大幅に節減できますね。

EKISUMER
2017 NEWS05

受け取りも返品もスムーズになる駅ビル試着室

三浦ばならないわけです。

1号棟の開業時に30名いたスタッフは、7名まで減っています。
シフト制で常駐しているのは2〜3名程度で人間の働き方も変わっていきますね。

す。人件費を大幅に抑えられるので、高価なロボットを導入

三浦しても利益を出せるのですが、ひたすら効率を追求していより創造的な仕事にシフトしていくことになるでしょう。
「変

物理的な労力を要する仕事はロボットに任せ、人はヤマトホールディングスは2017年12月、ECで注文したとの新たな接点となります。
また、常駐スタッフがいることでるわけでもないんです。
チェックインから精算までが自動化

なホテル」の従業員は、ロボットにできない部分の補完もし服やファッション雑貨を駅ビルで試着できる新サービスの試着時の商品の状態確認ができる、
その場で返品処理がされているので、受付の人型や恐竜型のロボットがなくてますが、お客さまにいかに満足してもらうか、その工夫に労実証実験開始を発表。2018年1月4日から3月30日までのできるため返品遅れによる販売機会損失を防ぐことができも、一連の業務はできます。
しかし、ホテルの受付がタッチ

力を注いでいます。
ロボットは、
そんなふうに人の働き方を

期間中、JR京浜東北線大森駅に直結する「アトレ大森」内

る、などのメリットもあります。

パネルだけでは、あまりに味気ないでしょう。

変えていくのだと思います。

の「Fittingステーション」
で、対象のEC事業者7社のECで

近年、EC市場の拡大による宅配便個数の増加や再注文した商品の保管、試着、受け取り、返品ができるサー配達が社会問題となっています。再配達のリスクがない

ビスを提供しました。試着してサイズやイメージが合わなけ「Fittingステーション」が実用化されれば、この問題解決れば、常駐の専門スタッフが返品に対応してくれます。今回の一助となるかもしれません。

は、実用化に向けた期間限定の実証実験のため、決済終了後の商品が対象でしたが、本格的なサービス開始後は、「Fittingステーション」
での決済も可能になる予定です。
このサービスは、社員から広くアイデアを募集して事業創出へとつなげるヤマトグループの新制度「New Value
チャレンジ」
を通じて生まれました。EC利用者は、仕事帰りにも立ち寄りやすい駅ビル内で、配達時間を気にせずに受左／2017年3月にオープンした「変なホテル舞浜 東京ベイ」には、魚け取ることができ、自身で返品を行う手間もかかりません。

型ロボットの泳ぐ水槽が設置された。楽しさを演出するだけでなく、一般

一方、EC事業者にとっては「Fittingステーション」が顧客

07

PHOTOアタリ

的な水槽よりも、清掃といった管理の面からも効果的だ。右／「変なホテ「Fittingステーション」に届くと3日間保管され、10～21時まで試着できる

ル ハウステンボス」はクロークもロボットが行う

08

EKISUMER
2017 NEWS06

EKISUMER
2017 NEWS

都市部の移動を効率化する自転車シェア

トイレの空き状況が分かる鉄道会社公式アプリ

中国やヨーロッパなど世界各地で普及している自転車

文京区、江東区、渋谷区、品川区、大田区、練馬区）
や横浜

近年、各鉄道会社から次々とリリースされている公式ア

シェアサービスの導入が、日本でも進んでいます。従来のよ市、仙台市、広島市など全国24都市で展開しています。
こプリ。路線の運行情報や遅延情報の提供が中心ですが、

また、東京メトロが配信する「東京メトロアプリ」でも、うに借りた場所に返却する往復型のレンタサイクルとは異のうち、都内7区（上記のうち品川区、大田区、練馬区を除

列車の混雑状況が分かる機能なども搭載され、利便性は

2017年12月から2018年2月まで、池袋駅でトイレ空室状

ますます向上しています。

況提供サービスの実証実験が行われました。丸ノ内線、有ニーズとも一致した形です。

なり、複数のサイクルポート（駐輪場）
で貸出・返却ができ、く。2018年4月より品川区、大田区も参入予定）
では、区を

スマホを使って気軽に利用できる仕組みが整備されている

またいでの広域相互利用も可能。通勤通学、勤務中の外

2017年6月、小田急電鉄は公式スマートフォンアプリ

楽町線、副都心線のトイレと商業施設内の有料トイレの4のが、近年の自転車シェアサービスの特徴です。最寄り駅

回りなどの移動手段として普及しつつあり、会員数は約31「小田急アプリ」の配信を開始しました。中でも、小田急新カ所を対象に最新の空き状況を表示。
この実験により、利から目的地までの"ラストワンマイル"を効率的に補う移動万人（2018年1月時点）、2017年の利用回数は昨年比1.5

宿駅のトイレ空き状況が分かる機能が好評です。乗降客

用者の当該サービスへのニーズ検証やトイレの稼働状況を手段として注目が集まっています。

倍と急拡大しています。

数の多い新宿駅では、トイレ探しも一苦労。西口と南口の分析し、快適性や利便性の向上につなげていく試みです。

2017年8月には、中国発の「Mobike（モバイク）」が日本

3カ所のトイレが対象となりますが、
このアプリを利用すれに初上陸し、札幌市でサービスを開始。
フリマアプリで知ば、
男女別の個室の空き状況の表示を確認し、空いているられるメルカリも2018年からシェアサイクルサービス「メル

トイレに駆け込むことができます。小田急が採用したのは、チャリ」
を開始するなど、2017年は国内外の企業による参KDDIが同年新たにサービス提供を開始した「KDDI IoT

入発表が相次ぎ、話題となりました。

クラウド ～トイレ空室管理～」で、トイレの個室の扉にセ

これらに先駆け、NTTドコモは2011年から自転車シェンサーを取り付け、KDDIのクラウドとつないで空室状況

ア事業に取り組んでおり、2015年に「ドコモ・バイクシェア」

を一元管理する仕組みです。
もともとの開発は、オフィスビ

として法人化。東京都心部を中心にエリア拡大を続けてルなどで導入し、そこで働く社員の利便性を向上すること

おり、現在は都内10区（千代田区、中央区、港区、新宿区、

電動アシスト付きのドコモ・バイクシェアの自転車。駐輪場はアプリで検索可能

EKISUMER
2017 NEWS07を目的としていましたが、駅に設置することで駅利用者の小田急アプリの画面

東京メトロアプリの画面

EKISUMER
2017 NEWS「乗り入れ」を実現した座れる通勤電車

2 0 1 7 年 3 月より、西 武 鉄 道 は 有 料 座 席 指 定 列 車

平日の「S-TRAIN」
は、通勤客をターゲットとして西武鉄

09

働き方改革をきっかけとした新しい“夜時間”の使い方

2017年2月、経済産業省や日本経済団体連合会の主社会人にもさまざまな学びの場を提供する産業能率大「S-TRAIN」の運行を開始しました。
これまでにも、通勤

道池袋線の所沢駅から東京メトロ有楽町線の豊洲駅まで

導により始まった「プレミアムフライデー」。駅商業施設など

学は、JR東京駅直結のセミナールームで「夜活講座」
を開ラッシュ時の乗客への負担軽減と、通勤時間の有効利用を連絡します。一方の土休日は、西武秩父駅から東京メト

では飲食店を中心に、
プレミアムフライデーに連動した割始。仕事のスキルアップに役立つビジネス講座と、人生やに対応するため、JRや私鉄各社は座席提供型の列車を推

ロ副都心線、東急東横線を通って、横浜高速鉄道みなとみ引や特別メニューが企画されました。

心を豊かにする教養講座で、アフターファイブに自分磨き

進してきました。S-TRAINが今までと異なるのは、西武鉄

らい線の元町・中華街駅までのコースです。
こちらは、
イン

経済産業省では「プレミアムフライデートリップ」と題し、

道池袋線内のみではなく、東京メトロ、東急電鉄、横浜高

バウンド需要の増加などを受け、首都圏で自然を楽しめる

金曜午後に出発する「＋0.5日」の旅のPRを実施。地域の速鉄道の各社と相互乗り入れで直通運転を行っている点

秩父地域と、中華街やベイエリアなど横浜の人気スポット

観光地としてのポテンシャルや交通アクセスなどの観点かです。

を直接結んでいます。

ら選定された全国10エリア（ニセコ、蔵王温泉、瀬波温

例えば、郊外の住民が都内のオフィスに通勤する際、池をするビジネスパーソンを応援しています。
働き方改革がさらに加速する2018年は、新しい時間の使い方を提案するサービスへの関心が高まりそうです。

泉、彌彦神社、湯河原温泉、修善寺温泉、湯の山温泉、高袋、新宿といった主要ターミナル駅までは座席

野山、御手洗、湯布院）の観光地を、タレントの関ジャニ

提供型の列車で移動できても、その先は乗り換∞（エイト）
そっくりなパペットグループ 「プレキン∞」が訪えが必要でした。S-TRAINは、通勤先のより近くれ、SNSで地域の魅力を発信しています。
また、
プレキン

まで座ったまま行ける、他線乗り入れの直通利∞が歌う「プレキン節 ～替え歌ofスーダラ節～」のミュー用を狙いとしています。
スマートフォンやPCの充

ジックビデオも話題となりました。

電に役立つ電源コンセントもクロスシートの窓際「ノー残業デー」
をはじめとする企業の働き方改革の取に完備されたほか、無料のWi-Fiサービスも備え

り組みともあいまって、仕事後のプライベートな“夜”の過ご

ています。

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08

「S-TRAIN」は全席指定。移動時間を有効活用できるようデザインされているし方に着目した取り組みも生まれました。

官民共同で、さまざまな普及・啓発活動を行ったプレミアムフライデー

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INTERVIEW

働き方改革は、問題解決のためではなく1人ひとりの豊かな人生のために。

心配より信頼。問題が起こったら、解決すればいい国を挙げて働き方改革を推し進める昨今、あるべき未来の姿を示唆するのが、2016年7月から先進的な人事制度「WAA」を導入しているユニリーバ・ジャパン。社員それぞれが自分らしく働きながら、かつ生産性も高めているという。
「WAA」導入の仕掛け人である同社取締役 人事総務本部長の島田由香さんにお話を伺いました。

素晴らしいスピード感ですが、障壁などはなかったのでしょうか。
島田

思い返すといろいろありましたが、私自身は全く障壁とは感じていません。
ど
うしたらできるか、ということしか考えていませんでしたから（笑）。
私は、人生は4つのことでしか決まら

働く場所も、時間も、

自分で自由に決める

スタイム制度との違いは何ですか。
島田

これまでの勤務制度は、オフィス

か自宅かのどちらかで仕事をすると決かなり自由度の高い、思い切った制度だと思いますが、なぜ導入しようと考えたのですか。

「やる」か「やらない」か。
もっとこうした
いと思うことがあるのなら、
それは
「好き」

ユニリーバ・ジャパン・
ホールディングス株式会社
取締役 人事総務本部長

慶應義塾大学総合政策学部（SFC）卒業。株式会社パソナにて、営業企画、ジョイ
ントベンチャーの立ち上げなどに従事。2002年に、米国のコロンビア大学大学院

まっていて、
コアタイムもありました。でも島田根底にあるのは、自分らしく働いなことです。後は、
それを
「やる」
か
「やらな

WAAは、仕事の場所・時間を選びませてほしいという思いです。人はそれぞれ、い」か。
「 やりたいけど、でも……」と始めん。例えば移動が多い日にはカフェに立どんなスタイルで、どのように仕事をすれる前からあれこれ心配していても仕方が

島田 WAAは、Work from Anywhere

ち寄ってもいいし、気分を変えて公園でば、自分のパフォーマンスが向上するのない。やってみなければ何も分からない

and Anytimeの略。名前の通り働く場所

仕事をしてもいい。旅行先で1時間だけ

か知っています。
それを最大化できたら、のですから。

や時間を、社員が自由に選べる制度で、電話会議に出て、残りはゆっくり過ごして

組織はもっと元気になるはずだと、働き

もちろん、
「 やる」
と決めても、1人の力

私たちは
「ワー」
と呼んでいます。今まで通もいい。結果さえ出せればいつだってど始めた頃からずっと思ってきました。
でもでは限界があります。周りのサポートはといということが起こらないよう、
しっかりケて、社員の6割強が答えてくれています。

りオフィスで仕事をしてもいいですし、
自

こだっていいのです。
クリエイターや表現

現実は「定時に会社に行かなければ」
とかても重要です。WAAの場合は、法務部門

アしました。

それによると、WAAを一度でも利用し宅やカフェ、図書館などでもいい。
自分の者の方などはそんな働き方が当たり前で「言われた通りに全部やらなければ」とからの助力が特に大きかった。労働時間

WAAは圧倒的な性善説でやっていまた人は92%、生産性は平均して30%上

好きな所で働くことができます。
また、働くすよね。なぜかオフィスで働く人たちは、いうことにとらわれて、自分らしさとは全管理はどうするか、機密管理はどうするす。社員のことを心配して疑うから、ルーがっている。
この制度導入後、7割の人

時間についても、平日午前6時から午後

ずっとデスクにかじりつくことが当たり前

くかけ離れてしまっています。
日本の通勤

か、万が一情報漏洩の危険を感じたらどルばかりが増え、結果的に使いにくくなっが「毎日の生活にポジティブな変化が9時の間で、
いつ働き、
いつ休憩を取るのになっている。
そんながんじがらめの環境

ラッシュは、
その典型ですよね。

こに伝えるべきかなど、障壁になるであろてしまうのです。必要なのは「心配」ではあると感じている」、3割の人が「幸福度かを自由に決めることができます。

で、
もっとクリエイティビティを発揮しなさ

大切なのは、ワークよりもライフ。
「ワー

うという部分をしっかりサポートしてくれ

なくて
「信頼」
です。信頼して、それぞれにが上がったと感じている」、
そして3割がい、イノベーションを起こしなさいと言わク・ライフ・バランス」ではなく、
「ワーク・

ました。
おかげで、社員が不安に感じてい任せる。何かが起こったら、そのときにき「労働時間が減ったと感じている」。労れても難しいですよね。

イン・ライフ」
なのです。働くことは、
どう生ることへの回答を、明確に示すことができ

ちんと対応すればいいのです。結果的に、働時間は実際に10～15%くらい短くきるかということの中の大切な一つの要ました。

WAAではこれまで何の問題も起こってなっています。ただし、長時間労働や残基本的には在宅勤務制度でつくったいません。
「しんぱい」から「しんらい」へ。

業を減らすために、この制度を導入した

ガイドラインをベースにしていて、新たな「ぱ」
を「ら」に変える。
これが本当のパラ

わけではありません。WAAは、「 全ての

ダイムシフトだと思います。

導入時から非常に大きな注目を集めているWAAですが、具体的にはどのような制度でしょうか。

導入していた、在宅勤務制度やフレック

素。皆が、自分の人生というものをもっと考えるべきだと思います。

新たな働き方のビジョンを、分かりやすく伝えるために作られたイメージ図「インスピレーションの自転車」。
ワークスタイル（制度）とワークマインドセット（考え方）
を車輪に見立て、自分の意思で、好きな方向に好きなペースで進んで行けることを表現した

11

ないと思っています。
「好き」か「嫌い」か。

取材・文／初瀬川ひろみ 撮影／小宮山裕介

導入へと大きく動いたのは4年前、
イタ

ルールは設けていません。
どこでも仕事

リアから新たなトップが着任したことがができるということに対して、留意点を付きっかけです。弊社の代表取締役プレジ

け加えたくらいです。

島田 由香さんにて組織心理学修士を取得した。日本GE株式会社を経て、08年ユニリーバ・ジャ
パン・ホールディングス株式会社に入社。R&D、マーケティング、営業部門のHR
パートナー、リーダーシップ開発マネージャーなどを務め、14年4月より現職。

社員がよりいきいきと働き、健康で、それぞれのライフスタイルを継続して楽しみ

働き方改革とはながら豊かな人生を送る」というビジョ

生き方を考えることンを達成するためのツールです。

信頼されていると思うと、社員の方々の人が生き方を決めることから始まるもの

デント＆CEOであるフルヴィオ・グアルネ

WAAの導入前に特に力を入れたの

リは、日本人の働き方を見て驚いて、「なは、想定Q&Aの作成です。社員への説明

ぜみんな早く帰らないのか？」「 家族とは会の際に出た質問をベースに、かなり緻

いつ過ごしているのか？」という素朴な疑密につくりました。
「みんなが会社に来な問を投げかけてきました。
まさに私がずっくなったらどうするのか」「サボる人が出と思ってきたことです。
そこで、温めていた

たらどうしたらいいか」という会社運営にプランを提案したら、すぐにやろうというこ関するものと、
コアタイムがなくなったこと

思うとエンゲージメントが高まった」「会とになりました。
それがWAAです。彼が着について「昼休みをどう捉えたらいいの社がこういう制度を用意してくれるのであ任して4カ月後には、全社にWAA導入を

か」「移動時間はどう考えるのか」
など、労

れば、
より貢献したいと思う」という意見告知しました。
トップの英断があったから務・総務的なものの両方をカバーしていが、社員からたくさん寄せられました。

こそ、実現できたのです。

ます。不安になることで、制度を利用しな意識も変わりそうですね。WAA導入の成果は大きかったですか。
島田

導入後、「 信頼してもらえていると成果についてはアンケートを取っていつまり働き方改革というのは、一人一なんですね。国を挙げて強力に推進しようと機運が高まっている今こそ、自分を見つめ直し、人生について考えるチャン
スだと思います。
なるほど。日々の生活を重視する一方で、生産性に対する不安の声は上がっていないのでしょうか。

12

■WAAの効果

島田

私は実を言うと、生産性という言ます。

やってみる。何か起こったらそのときに対葉が大嫌いなのです（笑）。
なぜなら、現

長時間労働にしても、問題は時間だけ応するという意識を持つことです。導入状は会社側の視点だけで、生産性を議論

ではありません。意義も意味も見いだせのためにリスクを取るということを、役員してしまっているから。企業にとっての最ないままに長時間働くことがよくないので全員でやったのです。4つ目は、テレワー

大のインプットは、働く社員だということをす。でも、すごく夢中になって気がついたクを可能にしたテクノロジーでしょう。
そ忘れてしまっています。時間やコストよりら時間がたってしまうことはありますよね。

して5つ目は、仕事が明確化されていたこも、社員が健康かどうか、
モチベーション

疲れるどころか逆にエネルギーが湧いてと。実はこれが大切な要素だということがあるかどうかにフォーカスしないといけ

きて、自分の中に眠っていた新たな能力に、強く気付かされました。

ない。
私は、重視すべきは「生産性」
ではなが発揮されることだってある。
むしろノー

外資系企業の場合、「社員に何が求めく「幸性(しあわせ～)」だと言っています。

残業デーだからと、強制的に時間を切らられているか」「どんなことで評価される社員がハッピーでいられることが、高いパれる方が、パフォーマンスが落ちることもか」が明確です。
どんなゴールを立て、どフォーマンスやイノベーションにつながるあります。大事なことは、自分が決めて自んな役割を持ち、責任範囲をどうするかと考えています。

分の意思でやるかどうか。
とにかく時間をを、上司と部下の間で合意している。
そのWAAのアンケートでは、生産性を感覚短くすればいいという考え方で、働き方改

ためのコミュニケーションを常に取って値で聞いています。
「導入前を50としたと革をするのは間違っています。手段ばかりいます。
そうでないと自分のペースで仕事

きに、導入後の生産性は0～100のうちどに意識がいってしまい、本来の目的からどができないし、上司も部下に任せられな

こか」という聞き方をしました。
その平均

んどん離れてしまう。
やはり、
まずしっかりい。テレワークなど不安で成り立たなくが65でしたので、50と比較して30%アッとビジョンを持つべきだと思います。

なってしまうのです。

プした計算になります。
あくまでも、
自分自身で生産性が上がったと感じるかどうかが大切だと思っています。
また、
この1年半WAAをやってきて感じているのは、「自分で決める」ということがとても重要なキーワードだということで弊社の場合、仕事の明確化はずっと

成功の肝は、役割ややってきたことですから変える必要があり責任範囲の明確化にあるませんでした。
そこは、日本企業とは環境

WAAがこれほど大きな成果を上げら

もっとオープンに、上司と部下がコミュニれた、
その成功の鍵はなんでしょうか。

が違うのかもしれません。
日本の企業は、ケーションを取るべきだと思います。

す。
これをしているかどうかで、
パフォーマ

島田

ンスが大きく違います。家やカフェといっはビジョンからスタートしたこと。何のたた選択肢もある中で、働く場所を自分でめにやるのか、目的を明確にしなければオフィスに決めるとしたら、
なぜオフィスを社員に浸透しません。2つ目はトップのコ

島田

選ぶのかを考えますよね。
それによって、

ミットメント。社長はもちろん、役員全員が来、驚くほど多くの問い合わせをいただ

オフィスに来る意味が変わります。それ

コミットして全社に広めました。3つ目は、きました。やはり、たくさんの方が現 状

は、決められているから仕方なく出社する「Growth Mindset」。前に進むために、に疑問を持っていたのだなと感じ、それのとは、全く違う。
ここがポイントだと思い心配するよりも、社員を信頼してとにかくならこれを日本中に広げようと思いまし成功の要因は5つあります。1つ目
WAAに関して、社内だけでなく社外に対しても積極的に働き掛けていますね。
WAAの導入を対外発表して以新しい 働 き 方 がスタートしてから毎日の生活が良くなっていると感じている68%

毎日 の 生 活にポジ ティブ な 変 化が あ ると感じて
いる

67%

生産性Up

+

30%

2016年7月1日頃に比べて幸福度が上がったと感じている

75%

生 産 性 が 上 がったと感じて い る
（ 下 がった と 感じているのは5.5%）

29%

33%
定期的に収集しているWAAに関

労 働 時 間 が 減ったと感じている（ 長くなったと感じているのは6.7%）

するアンケートの一部。WAAの利
用率は次第に増え、半年が経過した時点で9割を超えた。
また、感覚値としての生産性も高まっており、社員の制度に対する理解が深まっていることが感じられるというりますし、新しいビジネスやネットワーク

た。WAAというネーミングには、
うれしい

島田

ときや驚いたときの「ワー！」という声と、通ります。
もっと人に寄り添う場所として、「ワー」っと広まって欲しいという2つの「通ると幸せになれる」という要素をつ

実は今、「 Team WAA!」で地方創くっていただけたらと思います。例えば、生をやろうと思っているのです。全てのそこで、新しい働き方に興味を持ち、導改札へ向かう通路や階段などの色やデ自治体に、ユニリーバの社員とTeam入を考えている企業の方々に向けて説明

ザインを工夫して、駅を通るだけですごくWAA!のメンバーがいつでも使えるコ

会を開くことにしたのです。
ビジョンや制リフレッシュできるとか、集中モードにな

ワーキングスペースをつくっていただき、度の内容を詳細に伝えて、導入のためのれるなどの仕掛けをつくることもできるの

東京から行ったときにはそこで仕事をす

質問や相談にも応じています。2016年7ではないでしょうか。

る。
その代わりに、空いている時間は地

思いを込めています。

月以来、12回開催し、700人以上の方が参加してくださいました。

どこかに行くときには、人は駅を

電車そのものを工夫してもいいですね。例えば、電車の色や車内のデザインが生まれる場にもなっていくでしょう。

元の人と一緒に地域の課題解決に取り組むのです。

また、WA Aのビジョンに共 感してくを明るくしたハッピー列車や、ハワイを地方は今、高齢化や過疎化が進んでださる方なら誰でも参加できる「Team

イメージしたデザインで旅行気分を味いるだけでなく、街のプロモーションをWAA!」というコミュニティも運営していまわえる列車。あるいは、改札を通るときしたくてもスキルがないといった問題をす。毎月1回を原則に、参加できる方が集にSuicaをかざすとちょっとうれしいメッ

抱えています。一方、都市部の社員たち

まり、新しい働き方に関連するデータやノセージが表示されるとか。通勤しているは、旅行に行きたいし、自然に触れたい。

ウハウを共有したり、テーマを決めて議論

だけで心理的に楽しくなるような仕掛け

おいしいものも食べたいし、副業もやっするなど、セッションを行っています。現在があるとよいと思います。駅は無意識に利てみたい。だったら、コラボレーションしのメンバーは900人を超え、さまざまな企用している分、心の深いところに働きかけて旅行先でそういうことができるように業の方が自発的に参加しています。誰でるメッセージで、たくさんの人を元気にすしたらいいんじゃないかと考えているのも参加できますが、ただ学ぶだけではなることができるのではないでしょうか。

です。
そうしたマッチングも担うようなコ

く、それをアクションにつなげて社会をよ

そして何より、今すぐにでも日本全国のワーキングスペースが駅にあれば、働きくするためにコミットしていただくことを大駅にコワーキングスペースをつくることが方の可能性が一気に広がりますよね。
こ

切にしています。実際に、自分の会社でア必要だと思っています。移動中は、隙間のれからの時代、駅はすごく魅力的になれ

クションを起こして経営陣を動かした人

時間が結構ありますから、そんなときにる場所だと思います。

もいます。意欲ある人たちが、会社という気軽に仕事ができるスペースが欲しい。

枠を超えて世の中に変化を起こしていく。

それが駅にあれば、旅行先でも帰省先でこれは新しい組織のあり方だと思います。

も、ちょっとした空き時間で仕事ができます。
もっと積極的に利用するなら、そのス

駅のコワーキングスペースには、可能性が満ちている

働き方が大きく変化していく中で、駅と島田さんの発案でスタートしたコミュニティ「Team WAA！」のセッションの様子。毎回、ゲストによる講演やディスカッションを通して、「生産性の定義」「巻き込むチカラ」「制度や施策を浸透させるためのカギ」など、さまざまなテーマを考えていく。2018年は、メンバー自身が変わるだけでなく、組織や社会に変化を広げていくことを目標に掲げている

13

いう場の持つ価値や役割はどのように変わっていくと思いますか。

ペースに地域の課題などを提示しておく。
ふと立ち寄った人同士がお互いにアイデ
アを話し合っていくようなコラボレーショ
ンスペース。解決策を提案できるようにするのです。
そんなコワーキングスペースがあれば、社会的にテレワークがしやすくな

WAA 説明会w w w . u n i l e v e r. c o . j p / s u s t a i n a b l e living/waa/about-waa/

Team WAA!

w w w . u n i l e v e r. c o . j p / s u s t a i n a b l e living/waa/team-waa/

14

Thinking2017年のニュースから見えた駅の可能性

働き方の多様化に対応するさまざまなサービスが登場

仕事はロボットに任せ、人間はより創造的な仕事をする。
ロのこと。働くことは、どのように生きるかということの中の一ボットの導入により、人間のやるべき仕事が明確化された要素であり、働き方を見直すということは、生き方・人生をと捉えることもできます。

見直すことだと言えるのではないでしょうか。

そしてさらに重要なのは、
なぜ働くのか、何のために働く

ユニリーバ・ジャパンが実施したアンケートによれば、

のか、
「働く」
ということをもう一度問い直すということです。

WAA導入後、およそ7割の人が「毎日の生活にポジティブ

ユニリーバ・ジャパンの島田さんは「大切なのは、ワークよりな変化がある」と感じているとのことでした。
また、生産性も2017年の駅周辺のニュースを振り返ると、働き方の多西武鉄道では、私鉄各社と連携し、通勤時に車内で仕もライフ。
『ワーク・ライフ・バランス』
ではなく『ワーク・イン・

平均30％アップしたといいます。生き方・働き方の見直し

様化に対応するためのさまざまなサービスが現れてきてい事ができる環境が整備された座席指定列車S-TRAINのライフ』。皆が自分の人生というものをもっと考えるべき」とは、働き手の生活の充実だけでなく、生産性向上にもしっることが分かります。

運行を始めました。乗車中の時間を有効利用できる付加言います。WAAは、単純に長時間労働を減らすためのもの

かりとつながっていくようです。

一つには、働く場所の多様化を促すサービスの拡大

価値は、今後も鉄道会社に求められていくものと思われまではなく、全ての社員が豊かな人生を送るためのツールとが挙げられます。
グローバルにワークスペースを運営する

す。
また、
ドコモ・バイクシェアをはじめとする自転車シェア

WeWorkの日本進出、企業や個人が使用していない駅近サービスは、移動効率を高める手段として、都市部での広の部屋等をレンタルスペースとして提供するスペイシーながりが予想されます。

ど、都市部を中心に多様なワークスタイルに合わせた新し

さらに、働き方改革をきっかけに生まれるであろう余剰

いオフィスのあり方が提案されました。
テレワークセンター

時間にも注目が集まりました。仕事後のプライベートな"夜"MINAKAMIのように、地方と都市部の人の流動を目的との過ごし方に着目した産業能率大学の夜活講座や、プレミしながら、地域色を生かした新しいスタイルの働き方を提アムフライデーなど、余剰時間の有効活用を提案するサー

案するテレワーク拠点も増えてきました。

ビスが多数登場しました。

時間の使い方や移動の手段にさまざまな選択肢を提供

しかし、
このような多様なサービスが登場する一方で、そするサービスも多く見られました。東京都の時差Bizキャン

れらを働き手が十分に使いこなせるほどには、企業側の制

ペーンは、通勤ラッシュの緩和を図りながら、時差通勤に度の整備が追いついていないという実情もあります。
みな

よって生まれた時間を有効利用してもらおうという取り組

かみ町の櫻井学さんが言うように「働き方を選べる制度がみ。中でも、朝の通勤手段、通勤場所、通勤時間に選択肢あっても、それを活用する風土が企業に根付いていくかどを提供するという、東急電鉄の「グッチョイモーニング」
プロ

うかが重要」と考えられます。

ジェクトが話題になりました。

働き方改革を推進する上で、駅は重要な役割を担う
このように、働き方改革を後押しするサービスが充実し、う。働く場の選択肢が広がり、働く時間の自由度が増すと、本質的な働き方の見直しが進んでいけば、これまでの私た必ずしも定時通勤をする必要がなくなり、時間帯による移ちの生活にもさまざまな変化が生まれることが予想されま動の偏りも解消されるかもしれません。働く拠点が多くのす。
ではその時、駅にはどのような役割が求められてくるの駅に整備されていれば、沿線の駅に立ち寄る機会も増えてでしょうか。

いくと考えられます。

今回の取材では「駅にワークスペースが欲しい」という声いうまでもなく、駅は生活者にとっての移動拠点です。働

が複数寄せられました。移動の合間に、
ちょっとパソコンをき方改革に伴った生活の変化が進んでいく中では、個々の開いて仕事ができるスペースがあると助かるというのです。

駅施設の充実だけでなく、沿線全体で、働く人の暮らし、生駅は多くの人が行き交う場所ですから、
こうしたワークス

活全体をサポートする視点も求められてくるのではないでペースが、社内外の人々とのコミュニケーションを生み出しょうか。

す可能性も秘めています。働き方の多様化により、駅は効率的に働く拠点となるだけでなく、人とのつながりを生み出す場にもなり得るのです。
さらに、働くこと以外の生活サポートや、
プラ

働き方改革は、生き方・人生の見直しでもある
では、どのように働き方改革を推し進めていけばよいのが求められます。

スを考えていくことも、今後の駅施設のさ

今回、事例の一つに変なホテルの都内進出を取り上げまらに重要な役割になると思われます。例えしたが、これまで製造業や物流業で先行していたロボット

ば、エンターテインメントや学び等の時間

働く場所と時間を選べる人事制度WAAの導入を図っの導入が、本格的にサービス業にまで及んだことがエポッ

消費型のサービスも、より必要になってくる

たユニリーバ・ジャパンの島田由香さんは「会社の中での

クといえます。2035年ごろには、人間が現在行っている仕のではないでしょうか。余剰時間の有効利

自身の役割、仕事の内容を明確化しないと、働き方改革は事の半分が、ロボットやAIにとって代わられるといわれます

用、あるいは自分時間を充実させるための進まない」と指摘します。個々の業務領域があいまいだと、が、その兆しを感じさせる事例です。

さまざまなアイデアの登場には、今後も期でしょうか。今回の取材を通じて分かったことは、本質的な働き方の見直しをする必要があるということです。

15

イベートな時間を充実させるためのサービ

待したいところです。

自分のペースで仕事ができないし、上司も部下に仕事を任

しかし、ホテルを運営するエイチ・アイ・エスは、ロボットせることが難しいからです。
このように、働き方改革に取りが人間の代わりをするというより、「 人間とロボットの仕事

また、働き方改革がさらに進んでいけ

組む上では、自身のやるべき仕事は何かを明確化することのすみ分けが起こる」と見ています。物理的な労力を要する

ば、通勤パターンにも変化が起こるでしょ16マ ー ケ ティングトレンド

CATCH UP!
近年、話題になっている新しい技術は、消費者の行動にどのような変化をもたらすのでしょうか。
毎回さまざまな新技術にスポットを当て、その可能性を考えます。

VOL.8「IoTとAIが描く家庭菜園の未来」

人をつなぎ、食と農を変えていくSmart PlanterTM
あらゆるものがインターネットにつな登録すると「Aさんのバジルが発芽しまし学習を深めていくため、ユーザーやコミュ

がり、AIで制御されるようになるだろうとた」などの通知が来て、
コミュニティの参

ニティの参加者が増えれば増えるほど、いわれる時代。
それは、暮らしを便利にす

加者が育てている野菜の様子が分かりま

精度が高まっていくという仕組みです。

るだけにとどまらない大きな可能性を秘す。困ったことがあればコミュニティに質「本来、食と農はライフスタイルの中心にめています。今回注目するのは、「 Smart

問することもできます。収穫時期や収穫しあるべきもの。
スーパーで買うだけではな

Planter™（スマートプランター）」を開発た野菜を使ったレシピを教えてくれるだ

く、自分たちの食べるものを自分自身で中のプランティオ株式会社。IoTとAIの技

けでなく、提携する飲食店に野菜を持ちも育てたいというのが出発点です。
コミュ

術で、現代の「食」と「農」の形を変えてい

込めば料理してもらうことも可能。
そうしニティでは、誰かに何かを教えたり、応援

きたいという、CEO & Co-Founderのて、みんなで楽しく野菜を育て、食べる文したときにもらえるトークン（仮想通貨）

芹澤孝悦さんにお話を伺いました。

化を広めていきたいと言います。

を発行して、野菜や種と交換できる仕組「Smart Planter™は次世代のプラ

また、
ハードであるSmart Planter™

みも予定しています。野菜が必要なときンターです。センサーデバイスや通信モの性能は高く、搭載されたカメラ、日照

は、買わなくてもアプリを利用して物々交

ジュールなどが付いていて栽培をモニタ

計、土壌水分計・温度計、外気温計によ換ができる。究極的には“このアプリがあリング、AIがそれを解析しサポートしま

り、常にデータを収集。アプリを通じて、

れば食べ物には困らない”そんな世界をす。
しかし、その本質は人と人をつなげる

栽培に役立つさまざまな情報を提供して実現させたい。従来の大規模農業をマク役割にあります。人と人がコミュニケー

くれます。例えば「病気になって困っていロファーミングとするなら、小さなプラン

ションしながら野菜栽培を楽しみ、食をる」と質問すれば、AIは環境データや位ターを分散・モジュール型で連携させる

分かち合う。
そういうカルチャーを創るた

置情報といったSmart Planter™の情

マイクロファーミングを作りたいのです」

めの一つのツールです。
ですから、ハード

報を基に、コミュニティ内で日々更新され一人一人のプランターをつなぐと、大とは別にコミュニティ機能を備えた無料る膨大な植物データレコードとマッチン

きな農場に負けない豊かな農場ができあの野菜栽培アプリを用意します」

グさせて解析。病名や原因を突き止め、がる。
やがて、駅も野菜の供給地になる日対処法を示してくれます。
これによりAIもが来るのかもしれません。

野菜を栽培している人がこのアプリに

左2点／野菜栽培のコミュニティアプリ「PLANTIO」（2018年
春中にリリース予定）。野菜栽培をサポートする情報の取得や、仲間との情報交換が可能。一人一人のリアルな野菜栽培の情報がAIに蓄積され、精度を増していく。
また、育てた野菜を調理してくれる飲食店も検索できる
右上／野菜栽培のスタートセット。野菜にこだわりのある飲食店で、料理に使われた野菜が育つ種と、土と鉢をセットにして配布するなど、気軽に野菜栽培を始められる工夫も考えている
右下／カメラ、
日照計、土壌水分計・温度計、外気温計を備えたSmart Planter™。
ソーラーパネルによるバッテリーで作動し、Wi-Fiが届けばデータが自動でアップロードされる。容器は、芹澤さんの祖父が発明した「プランター」の構造を採用。
自然界における地層と水脈の割合と同じく、土と水が10対1のバ
ランスになるよう設計されている※アプリ画面、
ハードウェアは開発中のイメージです。

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取材・文／初瀬川ひろみ©PLANTIO, Inc.

女の欲望ラボアジア発

FI L E #成都女子図鑑08

Chengdアジアの暮らしの細部を紹介するネクストアジアシリーズ。第8回目は、中国南西部に***u位置する四川省の省都・成都を訪れました。パンダも多いけれど、
どうして美人も多いのか、4人の女子への取材と街歩きを通して、その理由をじっくり探ってきました。

天府の国は、パンダと美人の宝庫。
亜熱帯湿潤季節風気候の成都は、1年を通してとても過ごしやすい地。
「 天府の国」（土地が肥えて産物豊かな地）
とも呼ばれています。人口1592万人の大都市ながら、街を歩けば、2300年の歴史を持
つ古都の顔と最新文化の両面を体験出来ます。
また、街からすぐの成都ジャイアン
トパンダ繁殖研究基地では、広大な敷地でパンダが見放題という贅沢も。文化大革命（1966-76）の頃、規制が緩かったとも言われ、女性の美意識は高くて艶やか。
「いくつになっても成都の女性は化粧してお洒落です」（楊さん・29歳）。
日照時間
が少なく
（少ない紫外線）、湿度が比較的高いという理由からも女性の肌はしっとり。
「 冬でもカサカサになりません」（ 張さん･28歳）。
色白美人を多く見かけます。

移動も決済もスマート。

成都女子は成都が大好き。

もっと日本と理解を深めたい。

成都市内の移動は便利です。中国大都

気候もよく交通も便利、そのうえ、食日本から直行便が就航して随分経ちま市ではシェアサイクルが主流ですが、成都

べ物も美味しく住宅事情もいい。成都女

すが、意外と知られていない成都。
今回、街にも昨年から導入され、登録していればス

子は成都が大好きといいます。流行の火を歩いていても、日本人は見かけませんでマホで簡単に借りられます。乗り捨て自由

鍋、麻婆豆腐、担担麺など香辛料の効いした。
取材した女子たちは留学や転勤経験ですが、どこでも美しく整列されているのた四川料理のカプサイシンパワーも実はがあり日本は身近な存在。
「秩序を保つとで、自転車だらけのイメージは一掃されま

美人をつくる１つの要素。取材した全員がころが好き」（劉さん・38歳）「日本人は礼した。地下鉄も早くから発達していて、市「辛いもの大好き、火鍋は週に2回は食儀正しい。
日本のレストランはいつも同じ味

内どこへ行くのにも便利です。成都女子のべます」。
また、働き始めるとマンションをが出せるのがすごい」（王さん・35歳）「人々

取材で携帯を見せてもらったら、かわいい買うのが常で、皆100平米以上の広い部

は温かい」（ 楊さん）などなど日本の長所

猫のキーホルダー?ではなく、どこの駅で屋に住んでいました。一人っ子ゆえ、頭金を多く話してくれました。
「もっと日本人にもチャージできる成都市専用の交通系ICなど親の援助が多いのだとか。生活ペー

来てほしい。
互いに理解を深めたい」
（張さ

カード
「天府通」
でした。普通のカードもあ

スものんびりして、
ノーストレスで将来不ん）
は本音のよう。
ひとっ飛びで行ける成都

りますが、自分のペットなど好きな写真を安もないとは羨ましい限りです。

と日本が身近になるといいですね。

印刷して作れるそうで、60元も払えばオリジナルのものができるとか。驚いたのは、
なんでもスマホで決済するところ。
お財布知らずで現金は持ち歩かないのです。

山本 貴 代 TAKAYO YAMAMOTO
女性生活アナリスト。女の欲望ラボ代表。専門は女性の意識行動研究。独自のメール文通法
により、20代～70代までの女性の本音を探り続ける（シニア男子も研究）。2014年に、アジア
女子をネットワークし、現在は10カ国10都市の会員と日々やり取りを続ける。

イラストレーション／ちばえん

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