社会広聴アンケート

1「高齢社会に関するアンケート」調査結果「老後の不安を様々な角度から切り取る」
第一生命経済研究所 熊野 英生氏

セミナー

11

企業と生活者懇談会

13

生活者の企業施設見学会

21

ご意見・ご感想22「豊かな健康長寿社会をいかに実現するか」
安藤ハザマ
（茨城）
明治（大阪）

朝日生命体操クラブ・体操教室

2017
No.

71

夏号

社会広聴アンケート

2 高齢期に暮らしたい所
Point 「市街地」に近いエリアで高齢期を暮らしたい「高齢社会に関するアンケート」調査結果

年別・全体約４割が家族の介護を経験

市街地
（文化・
商業施設が豊富で、
公共交通機関が充実した所）

田舎（山村・漁村、
離島、
別荘地など
自然環境に
恵まれた所）

郊外
（
「市街地」
「田舎」
の
中間的な所）

海外

その他

分からない

（択一）

約800万人といわれる団塊の世代（1947～1949年生まれ）が75歳（後期高齢者）となり、社会保障費の増加が懸念される
2025年まで残り８年となりました。高齢層、若年層共に高齢社会の先行きを不安視する声は絶えません。一方で、現在、高

2017年

70

5

20

212

2012年

68

9

15

4 22

齢期の長い間を自立的に暮らす人たちが増えています。高齢期をアクティブに、誰と、どこで、どのように暮らしていくか
は、高齢者だけでなく、現役の世代にとっても早くから考えておくべき大切なテーマです。
そこで、経済広報センターは、全国の様々な職種、世代により構成されている当センターの「社会広聴会員」を対象に、高齢期の暮らし方や高齢社会の一層の進展に備えて取るべき対策、家族の介護について調査しました。

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

調査の概要■回答者の属性（１）調査名称：高齢社会に関するアンケート

男女別（２）調査対象：経済広報センターの
ｅネット社会広聴会員

75歳以上

世代別

11.1％

29歳以下

2.4％

70〜74歳

6.8％

2961人

（３）調査方法：インターネットによる回答選択方式

男性

女性

および自由記述方式

55.0％

40歳代

65〜69歳

45.0％

14.9％

10.8％

60〜64歳（４）調査期間：2017年１月12日～１月23日

30歳代

11.1％

11.3％

高齢期に主にどこで暮らしたいと思うかを聞いたところ、70％が「市街地（文化・商業施設が豊富で、公共交通機関が充実した所）」と回答。
また、前回調査（2012年）と比較すると、「田舎（山村・漁村、離島、別荘地など自然環境に恵まれた所）」は４ポイン
ト減少（2017年５％、2012年９％）している。一方、
「郊外（
「市街地」
「田舎」の中間的な所）」は５ポイント増加（2017
年20％、2012年15％）している。

50歳代

31.7％

（５）有効回答：1643人（55.5％）

3 高齢期に暮らしたい住まい

1 高齢期を共に暮らしたい人
Point

Point

71％が、高齢期を「配偶者と」暮らしたい

全体・男女別配偶者と子どもと６割は自宅に住み続け、３割は何らかの住み替えを検討

全体・男女別親・兄弟・親せきと一人で友人や仲間とその他

自宅に住み続ける（高齢期を迎える前までに住んでいた住宅）

分からない

自宅を住み替える（高層階から低層階へ、戸建てからマンションへなど）

親、子ども、兄弟、親せきの住む住宅に移る

高齢者向け
住宅に
住み替える

その他

分からない

（択一）

（択一）
全体

71

男性

5

3

83

全体

9

4 1

7

31

6

2 4

60

男性

16

2

69

13

13

2

1

7

1

6

8

0
女性
0%

62
10%

20%

30%

6
40%

50%

60%

4
70%

12
80%

5 1
90%

女性

10
100%

0%

53
10%

20%

30%

40%

50%

17

2

18

1

60%

70%

80%

90%

9
100%

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

高齢期に主に誰と暮らしたいと思うかを聞いたところ、71％が「配偶者と」と回答している。「一人で」との回答は９％である。
男女別で見ると、「配偶者と」は、男性83％、女性62％と、男性が21ポイント上回る。

高齢期に主にどのような住まいで暮らしたいと思うかを聞いたところ、６割が「自宅に住み続ける（高齢期を迎える前までに住んでいた住宅）」と回答している。３割は何らかの形で住み替えたいと考えており、「自宅を住み替える（高層階から低層階へ、戸建てからマンションへなど）」が16％、「高齢者向け住宅に住み替える」が13％、「親、子ども、兄弟、親せきの住む住宅に移る」が２％となっている。
男女別で見ると、「自宅に住み続ける」は、男性69％、女性53％と、男性が16ポイント上回る。一方、「高齢者向け住宅に住み替える」は、男性８％、女性18％と、女性が10ポイント上回る。

1 ● ネットワーク通信 No.71

社会広聴アンケート ● 2

4 高齢期の生活・暮らしへの意識

6 65歳以上が自立的な生活を長く送るために取り組んでいること

Point

Point

高齢期の生活・暮らしについて、高齢層と若い世代で意識の差

全体・世代別肯定的・楽観的

どちらかというと肯定的・楽観的どちらでもない

どちらかというと否定的・悲観的全

否定的・悲観的

体

（択一）
全体

16

39歳以下

14

40〜59歳12

60〜64歳

40
27
37
43

25
51

21

30
0%

10%

50
20%

30%

40%

50%

12
60%

70%

80%

90%

67
66
61

気持ち・気分を明るく保つ心掛け
家事全般

1

38

家族、親せき、知人、近隣との交流や付き合い
介護予防・認知症予防のための教室や検診の利用
疾病・けが予防のための住まいの改修や高齢者に適した住居への住み替え

0

8

69

スポーツ・運動・体操
2

7

80

規則正しい生活61586

健康診断・人間ドックなどの定期的な受診
趣味、学習、勤労、地域活動やボランティア活動への参加

11
21（複数回答）
バランスの良い食事

4

22
25

20

75歳以上

16

25

15

65〜74歳23

65歳以上の８割以上が、「バランスの良い食事」「規則正しい生活」を実践

100%※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

その他

37
16
8
1

特に何もしていない 0

高齢期の生活・暮らしについて楽観的に考えているか、悲観的に考えているかを聞いたところ、「どちらかというと肯定的・楽観的」が40％と最も多く、「肯定的・楽観的」16％と合わせて、56％が肯定的・楽観的である。
世代別で見ると、「肯定的・楽観的（肯定的・楽観的／どちらかというと）」が、75歳以上では、80％に達する。一方、39歳以下では、41％と最も低くなっている。

5 高齢期に向けての備え
Point
全

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

65歳以上に、健康で自立的な生活を長く送るために取り組んでいることを聞いたところ、「バランスの良い食事」86％、「規則正しい生活」80％、「健康診断・人間ドックなどの定期的な受診」69％となっている。一方、「介護予防・認知症予防のための教室や検診の利用」は16％にとどまっている。

7 高齢社会の進展で不安なこと

３人に２人は「健康維持・体力づくり」、２人に１人は「日々の節約、貯蓄」に取り組んでいる体（複数回答）
健康維持・体力づくり

65

日々の節約、貯蓄

31
16
13
10

子育て、教育（世話や孝行が期待できる子どもの養育・しつけなど）
その他

7
10%

66
59
32

社会インフラの整備・更新が進まない

20

高齢者に適した住居・施設が不足する

19

防犯・防災対策の劣化や、事件・事故が増加する

19
17

財産（富裕層）・人材（青年層）の
海外流出・海外指向が強まる

1

0%

70

若年層が自立せず高齢者に依存する

7

特に何もしていない（4つまでの複数回答）

労働力人口の減少・生産力の低下に伴い、生活水準が落ちる

34

高齢期に住む住居の検討または購入

体

医療・介護サービスの量と質が、不足・低下する

36

家族、親せき、知人、近隣などとの付き合いや交際の拡大・維持
高齢期に働くための備え（勉強、資格取得、就職活動など）

全

約７割が「十分な社会保障（年金・医療）が受けられない」「税・社会保険料の負担が増加する」

税・社会保険料の負担が増加する

40

資産形成（保険商品への加入、金融商品への投資など各種資産運用）
老後の家計（収入・支出）
予測・シミュレーション
身の周りを整理しておく（不用品の処分、通帳・クレジットカードなど重要書類の整理、運転免許証返納など）

Point

十分な社会保障（年金・医療）が受けられない

56

長く続けられる趣味・娯楽を始める

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

高齢期に向けてどのような備えをしているかを聞いたところ、「健康維持・体力づくり」が最も高く（65％）
、「日々の節約、貯蓄」（56％）
、「長く続けられる趣味・娯楽を始める」（40％）と続く。

3 ● ネットワーク通信 No.71

0%

5

その他

2

不安はない

2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

高齢社会の進展について不安に感じることを聞いたところ、「十分な社会保障（年金・医療）が受けられない」（70％）、「税・社会保険料の負担が増加する」（66％）、「医療・介護サービスの量と質が、不足・低下する」（59％）が上位３項目に挙がっている。
社会広聴アンケート ● 4

8 高齢社会の進展に備え取るべき対策
Point
全

10 家族を介護する際に不安なこと
Point

高齢社会の進展に備え取るべき対策は、前回調査（2012年）と比較して、考え方に変化

体
医療費・介護費の抑制（過剰診療の防止、疾病・介護予防策の強化、高所得高齢者の患者負担の増加など）
介護負担を軽減する、新技術、製品・サービスの開発

34

若い人口構造を前提とする現行の年金制度の抜本的な見直し
35

政府・自治体の事業、人員、経費の見直しによる財政支出削減
増加する社会保障給付費の財源確保のための税制改革（消費税率の引き上げ、資産課税の検討など）
女性・高齢者の一層の就労促進
公共事業投資の抑制（新規事業の抑制、不要な施設・サービスの選別・廃棄、維持更新費の節減など）
高齢者にマッチした、人に優しいまちづくり
13
14
12

超高齢社会の啓発、意識転換の促進＊
高齢者向けの住宅供給の拡大

99

他国からの人材の受け入れ・移民の受け入れ促進
6

貿易の一層の自由化を通じた、国内生産力減少の補填・生活水準の維持向上

3

その他
1
1

対策の必要はない
0%

22
23
25
22
20

（4つまでの複数回答）
60

53

46
45

介護経験の有無で、家族を介護する際に不安なことが異なる

全体・介護経験別（５つまでの複数回答）
63
66
61

身体的負担が大きい

55

46

31
32
29

42

今後の見通しが立たない

45
47
43

44

気持ち・気分が沈む

41

11

2012年
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

9 家族の介護経験
Point

24

本人が望む介護ができない

20

収入が減る

14

公的介護保険制度の知識がない

12
10
14
6

家族、親せき、知人、近隣との付き合い

5

約４割が、家族の介護を経験
ケアプランを策定するのが難しい

全体・世代別現在、介護している

現在は介護していないが、介護した経験がある

介護したことはない
（択一）

11

全体
39歳以下

4

40歳代

5

26
9

87
14
21

66

19

60〜64歳

0%

43
10%

20%

30%

5
4

36

30

21
25

8

7

2
3
2

全体
介護経験有

2
1
3

介護経験無
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

39

41

5

75歳以上

0%

42

14

65〜74歳

特にない

81

14

50歳代

その他

63

32

26

働き方を変える必要がある＊長期人口推移予測の周知、GDP（国内総生産）を補う経済指標の開発・活用など（例：人口一人当たり数値の重視、GNH（国民総幸福量）に類する新指標の開発）

今回調査では、「医療費・介護費の抑制（過剰診療の防止、疾病・介護予防策の強化、高所得高齢者の患者負担の増加など）」（2017年60％、2012年53％）、「介護負担を軽減する、新技術、製品・サービスの開発」（2017年46％、2012年
34％）、「女性・高齢者の一層の就労促進」（2017年29％、2012年22％）が前回調査より高くなっている（７～ 12ポイント）。一方、「若い人口構造を前提とする現行の年金制度の抜本的な見直し」（2017年45％、2012年55％）、「政府・自治体の事業、人員、経費の見直しによる財政支出削減」（2017年35％、2012年46％）では低くなっている（10 ～ 11ポ
イント）
。

50

36
39
34

介護施設に入所できない

2017年

5

52

44
43
45

家族・親せき間での介護の分担

948

介護費用の負担が大きい

45
52
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

家族を介護する際に不安なことを聞いたところ、「身体的負担が大きい」が63％で最も高い。介護経験別で見ると、「気持ち・気分が沈む」（介護経験有50％、介護経験無41％）、「本人が望む介護ができない」（介護経験有30％、介護経験無20％）で、介護経験がある人の方が９～ 10ポイント高い。一方、「介護費用の負担が大きい」（介護経験有42％、介護経験無52％）、「働き方を変える必要がある」（介護経験有26％、介護経験無36％）、「収入が減る」（介護経験有14％、介護経験無25％）で、介護経験がない人の方が10 ～ 11ポイント高い。

家族の介護経験について聞いたところ、「現在、介護している」が11％、「現在は介護していないが、介護した経験がある」
が26％となり、約４割の人が、介護経験がある。
60 ～ 64歳で２割（19％）が「現在、介護している」と回答。「現在は介護していないが、介護した経験がある」（42％）と合わせて、６割が介護の経験がある。また、40歳代では19％、50歳代では35％が介護を経験していることが分かる。
5 ● ネットワーク通信 No.71

社会広聴アンケート ● 6

11 自身の介護への備え
Point

高齢社会に関する意見・感想

自身の介護に備え、４人に３人が「介護にかかるお金を貯金する」

39歳以下の意見・感想—————————

全体・世代別（3つまでの複数回答）
75
73
78
73
73
72

介護にかかるお金を貯金する

60
59
56
58

家族とあらかじめ話し合っておく

68

30
27
28

住まいの改修や高齢者に適した住居への住み替え

26

33◆高齢世代にも相応の負担をお願いしつつ、社会全体で活力や成長力を損なうことのないような見直しを期待したいです。
◆自分たちが高齢になったときに、家族をどのように養っていくのかを今からよく考えて暮らしていく必要があると感じます。

72

51

36

公的介護保険の制度や仕組みをよく理解する

47
49

59

◆旧来の日本型の家族モデルを前提とした制度がまだ続いていると思います。核家族や高齢世帯、独居世帯な
どの現状を鑑みた制度に早急に転換してほしいです。

71

40

11
民間の介護保険に加入する

5
5

その他

15
14

8

全体
39歳以下
40〜59歳

2
1
2
3
1
2

0%

60〜64歳65〜74歳

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

自身の介護への備えですべきことを聞いたところ、「介護にかかるお金を貯金する」75％、「家族とあらかじめ話し合っておく」60％、「公的介護保険の制度や仕組みをよく理解する」51％と続く。
世代別で見ると、「家族とあらかじめ話し合っておく」が65 ～ 74歳で72％、75歳以上で68％と他の世代よりも高い。
また、「公的介護保険の制度や仕組みをよく理解する」では、高い世代ほど備えておくべきだとしている。

社会広聴アンケート
経済広報センター

詳細をご覧になりたい方は！

社会広聴アンケート

http://www.kkc.or.jp/
7 ● ネットワーク通信 No.71◆あらかじめ、自分の気持ちを整理し、介護について家族と話し合うことができれば、事前準備を具体的に進められると思っています。
◆20代、30代の若年層が高齢になるときに、生活するのに十分な年金が受給できるのかが不安です。
◆平均寿命ではなく、健康寿命を延ばすシステムづくりを積極的に進めることが重要だと思います。
◆元気な高齢者が、支援を必要としている高齢者のお手伝いができる仕組みが必要ではないでしょうか。
◆若い人の負担にも限界があるため、高齢者も自助努力
で自分の老後は自分で守っていく必要があると思います。

40歳代の意見・感想——————————◆高齢になっても、生きがい、やりがいを感じられること、ささやかでも人の役に立っているという気持ちを持てる社会になってほしいです。

◆高齢社会を真剣に検討するなら、高齢者も含めた各年
齢層で「現実と将来」をしっかり考える必要があると思います。

70歳以上の意見・感想—————————◆１人世帯や共働きが当たり前となったいま、親の面倒を子どもが見るのが当たり前ではない介護の仕組みも考えていく必要があると思います。

◆健康維持には留意していますが、自分が要介護になったときのことを、あまり考えていないことが分かりました。勉強してみようと思います。

◆必要な社会インフラを維持するなど、持続的に活力ある社会を保つという観点で国づくりを強化すべきだと思います。

◆家族、友人などと終活の話題について話し合っておくことも重要ではないかと感じています。

75歳以上
10%

60歳代の意見・感想——————————◆若い世代の人口が減ることで、教育などの子どもに対する社会保障がカットされてしまわないかが心配です。

◆次の世代のための教育支援、結婚支援、子育て支援などに予算を使うべきだと思います。

17
14
17
16
18
20

家族、親せき、知人、近隣との交流や付き合い◆おそらく今の社会保障制度では、高齢者を支えきれな
くなります。若者と高齢者、それぞれが能力を生かせるような新たな雇用が創出できるようになってほしいと思います。

◆若い世代が高齢者を大事にし、高齢者は若い世代を大事にする社会になってほしいと思います。

50歳代の意見・感想——————————◆年を取っても仕事を続けられるように、健康管理など、
若い頃から個人が努力することが大事だと思います。

◆核家族化により、家族に頼る介護が難しいのが現状です。

◆高齢者でもできる仕事やボランティア活動を続け、社会の一員として参画していきたいです。
◆高齢者夫婦で一方が要介護状態になった場合、その配偶者が介護するケースが増えています。老・老介護で対応できるのかが心配です。

◆健康な高齢者の方々が社会に参加できるような就労環
境を整備した方が、現役世代のためにもなると思います。

◆高齢者自身の自立意識が必要になると思います。

◆現役世代と高齢者が対立するのではなく、共存できる
ような関係づくりが重要だと思います。

◆高齢者が働ける所が少ないです。ボランティアではな
く、若干のお金をもらって働ける所があれば、高齢者が活動することにつながり、病気の予防にもなると思います。

◆高齢社会になることで若者の社会的負担が重くなり、高齢者への配慮が難しくなり、高齢者が生きにくい社
会になるのではないかと危惧しています。
◆今後は、将来の自分も含めて高齢者も社会保障費を負担せざるを得ないと考えています。

◆自分の生き方には、自分が責任を負わなければならな
いと思っています。

◆高齢者に手厚くするよりも、若い人が安心して子育てのできる環境を整備し、人口を増やしていくことが重要だと思います。
（文責

前 主任研究員

西田大哉）

社会広聴アンケート ● 8

社会広聴アンケート

老後の不安を様々な角度から切り取る〜『高齢社会に関する意識・実態調査報告書』を読んで〜と宣伝する先は多いが、この結果はひと工夫しなけれ会保障給付費の財源確保のための税制改革（消費税率ばＵターンを増やしにくいことを示している。

の引き上げ、資産課税の検討など）」は31％であった。

関連した設問として、高齢期に主にどのような住ま

増税さえすれば高齢社会に備えられると考えるのではいで暮らしたいと思うかを尋ねている。60％が「自宅なく、多くの人が医療・介護費の抑制も必要だと考えに住み続ける」としていて、16％が「自宅を住み替えているようだ。世代別にこの結果を分解すると、際立っる（高層階から低層階へ、戸建てからマンションへなているのは、39歳以下の人が「若い人口構造を前提とると読む。老後の不安を言えば尽きないのだが、今のど）」としている。また、「高齢者向け住宅に住み替える」

する現行の年金制度の抜本的な見直し」を68％と首位

生活を肯定的に考えるようになる。例えば、高齢期に（13％）という人もいるようだ。世代別に暮らしたいに挙げていることである。40歳以上は必ずしも多くは備えて行っていることは、「健康維持・体力づくり」

住まいのイメージを尋ねると、高齢の人ほど「自宅にないが、それよりも若い人は現行の年金制度の在り方

が65％と首位、次いで「日々の節約、貯蓄」が56％

住み続ける」という意向が強くなっている。75歳以上に疑問を抱いているようだ。これは世代間不公平といと続いている。「長く続けられる趣味・娯楽を始める」の人は79％が自宅志向である。この回答も、自治体がうこともできる。

（40％）、「資産形成」（36％）も多い。この回答は全コンパクトシティを目指して郊外の住宅を中心市街地

世代のものだが、より高齢の75歳以上に限って見ると、に移動させようとすることが容易ではないことを感じ「健康維持・体力づくり」が87％と突出している。健させる。

康への備えは50歳代まではそれほど多くないが、60〜64歳になると76％、65〜74歳は89％、75歳以上は87％と圧倒的に高くなる。不安だから何もしないので株式会社 第一生命経済研究所
経済調査部・首席エコノミスト

はなく、能動的に体力を蓄えて、健康をなるべく長く維持しようという姿が見える。

熊野 英生 氏（くまの ひでお）

働き方改革の大切さを再認識
最後に、介護に対する見方を見ておこう。家族の介

若者は現行年金制度に疑問
高齢社会の進展で不安なことの中身について尋ねると、「十分な社会保障（年金・医療）が受けられない」

護経験は全世代では、11％が「現在、介護している」、26％が「現在は介護していないが、介護した経験がある」と回答している。「介護したことはない」は63％である。

が70％で最多。
「税・社会保険料の負担が増加する」

介護経験は、世代によって回答がガラリと変わる。

が66％、「医療・介護サービスの量と質が、不足・低

現在または過去に介護した人は、39歳以下は13％、下する」が59％と多い。この３つが過半の回答者が挙

40歳代は19％と少ないが、50歳代35％、60〜64歳でもっとも、男性にとっては少し不安がある。高齢期

げている内容である。これを世代別に見ると、65〜74

は61％と急増する。65〜74歳55％、75歳以上48％とに対する楽観派は男性が多く、女性は相対的に少ない

歳、75歳以上が「十分な社会保障（年金・医療）が受高原状態である。介護の具体的な不安は、「身体的負からだ。男性はリタイアすると、83％が配偶者と共にけられない」とは思っておらず、むしろ、「税・社会保担が大きい」ことが63％と首位であり、次いで「介護老後の不安は、今や国民全体の課題となっている。

ゆっくり暮らしたいと思っていても、女性の場合は必険料の負担が増加する」「医療・介護サービスの量と質費用の負担が大きい」（48％）となっている。やはり、この調査は、その断面を様々な角度から切り取っていずしもそうではない。「配偶者と共に」は男性83％にが不足・低下する」ことの方を心配している。これは、介護される側も、介護する側も共に65歳以上となって、る。まず、老後のイメージの問い方が興味深い。高齢

対して、女性62％となっている。女性は「一人で」暮

すでに社会保障の恩恵を受けている、ある程度満足し老・老介護という状態であるから肉体的に厳しくなる期の生活・暮らしについて、楽観的に考えているか、

らしたいが12％と、男性（6％）よりも多い。女性のているということだろう。不安なのは、
現在の満足感が、のだろう。

悲観的に考えているかを尋ねた設問がある。回答は、中で配偶者とはゆっくりできないと感じる人はどうす

将来の自己負担増やサービスの切り下げによって脅か自身の介護への備えとしては、高齢になるほど金銭

楽観派が多い。16％が「肯定的・楽観的」、40％が「どればよいのだろうか。

されることであろう。また、64歳以下の人は、将来は面だけでなく、「家族とあらかじめ話し合っておく」「十分な社会保障が受けられない」と強く警戒している。

ことや「公的介護保険の制度や仕組みをよく理解する」

共に、社会保障の現状維持は無理だと感じているのだ。

ことへの関心が広がっている。また、家族を介護する

政府は、制度の持続可能性を担保する見直しプランの際に不安なことを、有職・無職別に分けて見たとき、「働将来像を示す必要がある。

き方を変える必要がある」という回答に際立った差がリタイア後の暮らし方で男女に違い高齢になるほど前向きにちらかというと肯定的・楽観的」となる。逆に「否定的・悲観的」は４％と少ない。「どちらかというと否定的・悲観的」が16％である。

Ｕターン増には自治体はひと工夫をこうした楽観的傾向は世代別に見て、より高齢者ほ老後のイメージについて暮らしたい場所を尋ねる

ど強く表れている。75歳以上は「肯定的・楽観的」がと、70％が「市街地（文化・商業施設が豊富で、公共

高齢社会の進展に備えて取るべき対策は何かと聞い表れていた。有職者の43％は「働き方を変える必要が30％、65〜74歳は20％、60歳〜64歳は15％とシニ

交通機関が充実した所）」と答えている。「郊外（「市たところ、「医療費・介護費の抑制」が60％と最も多ある」と回答したのに対して、無職者はわずか10％しアになるほど楽観的だ。40〜59歳は12％、39歳以下

街地」「田舎」の中間的な所）」は、20％と少ない。さかった。次に、「介護負担を軽減する、新技術、製品・かその項目に回答していない。やはり、働き方改革をは14％と少ない。

らに、「田舎（山村・漁村、離島、別荘地など自然環

サービスの開発」（46％）が多く、同程度の割合で「若推進して多様性を認めていくことが大切であると再認

このデータは、案ずるより産むがやすしと見ること境に恵まれた所）」と思っている人は５％とごく少ない人口構造を前提とする現行の年金制度の抜本的な見識される。

もできるが、筆者は高齢になるほど前向きになっていい。現在、全国の自治体の中でＵターンを増やしたい直し」（45％）が挙げられている。一方、「増加する社

9 ● ネットワーク通信 No.71

社会広聴アンケート ● 10

セミナ ー「豊かな健康長寿社会をいかに実現するか」
経済広報センターは、３月15日、「豊かな健康長寿社会をいかに実現するか」をテーマにセミナーを開催し、生命保険協会、オムロンヘルスケア、セコムより、高齢社会への対応について紹介していただきました。当日は、当センターの社会広聴会員や企業・団体の関係者など、約60名が参加しました。

ないのに飲んでいると嘘をついてしまったことはあの大事な柱が、超高齢社会への対応です。セコムは、りませんか。今の薬が効いていないと思われ、薬が

1982年に、ホームセキュリティのオプションとし増やされてしまったりするわけです。データの精度て急病の際に緊急信号をセコムへ送信する救急通報に問題があると、ＡＩ等を用いていても診断が改善

ボタン「マイドクター」を発売、1991年には、在するわけではありません。

宅医療（訪問看護）サービスを開始し、それ以降、オムロンヘルスケアでは、良いデータを生成でき

訪問介護やデイサービス、シニアレジデンス、健康・る健康機器の開発を目指しています。測定状況の担予防サービス、ネットワーク医療など、高齢者対応

もう１つが、「マイナンバー制度の民間による利保や誤ったデータの発生の防止など、データの質ので、トータルなサービスの提供を行ってきました。

活用」に関する提言です。現在、例えば、お客さま向上が重要であるとともに、測定における面倒さのセコムでは、「超高齢社会へ何ができるか」を問が終身年金保険の年金を受け取るためには、毎年、解消も重要な要素です。電池交換に起因する計測のい掛け、様々な取り組みを模索しています。その１

生存確認の証明書を生命保険会社に提出しなければ中断を生じさせないよう長時間の駆動を可能にす

つが「セコム暮らしのパートナー久我山」の設立でなりません。お客さまの同意を得て、マイナンバー

る、無線での接続を容易にして確実にデータ送信がす。東京都杉並区の半径３キロメートルのエリアを制度を利活用することができれば、毎年の生存確認できるようにするなど、様々な工夫をしています。

「久我山エリア」と定め、その地域に住む高齢者の生命保険各社では、高齢は不要となります。また、住む場所が変わっても、

また、南相馬市（福島県）では、高齢者に血圧計方に、「お困り事を解決します」と相談をお受けす

者対応に関するお客さまか

継続的なアフターフォローが可能となります。高齢で血圧を継続的に測定してもらう中で、異常値が続るサービスを開始しました。荷物を２階から降ろせ

らの声を経営に反映させるように努めています。例

者にやさしいサービスを充実させるために、生命保く場合に通院勧奨を行うことはもちろん、測定時刻

なくて困っているなど、日常的な困り事も多く寄せ

えば、高齢者が契約に加入する際に家族の同席を徹険会社がマイナンバー制度を利活用できればと考えにばらつきがあれば、認知症の検査を検討したりすられました。

底してほしい、あるいは、家族が高齢者の契約を把ています。

るプロジェクトに取り組みました。ＩＴを活用すれ

こうした１年弱の実績をもとに、2016年２月かば、重症化予防・病態改善と見守りとの融合が可能

ら、高齢者のあらゆる困り事を解決する「セコム・になるのです。

マイホームコンシェルジュ」の提供を開始していま■高齢者にやさしいサービスを常に心掛けている
一般社団法人 生命保険協会
企画部企画グループ
グループリーダー

奥村 匡輔 氏（おくむら きょうすけ）

握できず心配、とのお客さまの声が出されています。
こうした声を踏まえて、70歳以上の契約者に対しては、親族の同席、それができない場合は、複数回面談を行うよう心掛けたり、高齢者の家族の方にも情報が届くサービスを行ったりしている会社もあります。また、生命保険協会としても、生命保険各社の良い事例を収集し各社で共有することで、各社の取組を積極的に後押ししています。

■健康管理に、ＩＴを活用した
信頼性の高い健康データを役立てる

米国では、患者と医療者が共同で健康状態を向上す。当然、セコムだけで解決できる問題ばかりではさせるというPatient Engagementという考え方ありません。そうした課題は、地域の他の企業の力

オムロンヘルスケア株式会社
経営統轄部渉外担当部長があります。オムロンヘルスケアは、ヘルスケア分を借りて解決を目指しています。

鹿妻 洋之 氏野へのＩＴの活用によって、患者さんが治療に主体

もう１つが、「セコム・マイドクターウォッチ」

的に関与するとともに、健康状態の向上に貢献してです。マイドクターは、2013年には、外でも持ちいきたいと考えています。

歩ける「マイドクタープラス」に進化しました。今、（かづま ひろゆき）

こうした取組に加えて、生命保険業界としてもっヘルスケアとＩＴとの関と高齢者の役に立てることはないかと考えて、提言

わりは裾野がかなり広がっ活動を行っています。

ています。ヘルスケア機器は、今までは、血圧計な

その１つが、「長寿安心年金」創設の提言です。少ど特定用途のものでしたが、パソコンやスマート

子高齢化が急速に進む中で公的年金の持続可能性をフォンなども、ヘルスケアのデバイスの役割を果た高めていくには、公的年金と私的年金を組み合わせ

すようになっています。ＩＴを用いれば、距離、時間、て考えていくことが重要となってきます。例えば、知識、情報の隙間を埋めることができるようになっ65歳からお亡くなりになるまで一定額の支給が保ています。例えば、定量の噴霧式の吸入器に、位置証され、全国民が加入でき、各人が保険料を支払う

情報発信機能を付ければ、誰がいつどこで吸入した

際に政府が一定の補助金を支給するという私的年金

かをモニターすることができるようになっているのである「長寿安心年金」を創設するのはどうでしょです。

開発に取り組んでいるのは、健康の管理から自ら救■「安全・安心・快適・便利」な高齢者の暮らしを「地域包括」の仕組みで実現する
セコム株式会社理事
広報・渉外・マーケティング本部
副本部長

安田 稔 氏（やすだ みのる）

セ コ ム は、1962年 に、できないときでも自動的に救急通報を送信し、警備員が駆け付けることもできる、腕時計型のマイドク
ターウォッチです。
地域包括で、超高齢社会に対応した新たなサービスをもっと届けたい。こうした思いで、これからも日々模索を続けたいと考えています。
（文責

専務理事・事務局長渡辺良）

日本初の警備保障会社として設立されて以来、「安うか。
私どもとしては、
こうした制度が実現できれば、ヘルスケア分野でＩＴを活用していく上で、最も全・安心」で、「快適・便利」な社会を実現するた

公的年金と組み合わせて、一定の所得を一生涯にわ

大切なことは、データの精度です。病院で検査する

めに、「社会システム産業」を目指して、常に一歩たり確保することが可能になると考えています。

際に、医師から薬を飲んだか質問されて、飲んでい先を切り開いてきました。社会システム産業として

11 ● ネットワーク通信 No.71

急通報する機能に加え、バタンと倒れて救急通報がセミナー ● 122017年３月２日】

安藤ハザマ

安藤ハザマ技術研究所「人間と自然環境を結ぶ技術の創出」
を目指して
３月２日、安藤ハザマの技術研究所（茨城県つくば市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者18名が参加しました。企業・施設概要について説明を受けた後、技術研究所内の本館棟、音響・電波棟、環境・放射線棟、風洞棟、構造・振動棟を見学し、質疑懇談を行いました。
安藤ハザマからは、弘末文紀技術本部長兼技術研究所長、笠博義技術本部技術企画部長、鈴木英之
技術本部技術研究所副所長、崎浜博史技術本部技術企画部担当課長、秋田宏行技術本部技術企画部担当課長、平野薫建築事業本部営業第二部部長、社長室ＣＳＲ推進部広報ＩＲグループの出野啓課
長、清野英理課長が出席しました。
● 安藤ハザマからの説明

ルギーを有効活用することにより、地球温暖化の原因

制度などを整備しています。

となる二酸化炭素の削減に寄与する」「太陽光発電やまた、人材育成については、特に新入社員への教育

蓄電池などを活用することで電源を分散することがでに力を入れています。現在、新入社員に対しては、技

き、非常時におけるエネルギーの供給源になる」、さ術研究所に隣接して設置した研修用宿泊施設「ＴＴＣ

らには「刻々と変動する電力需要をＡＩを活用して予つくば」も活用し、約５カ月間におよぶ長期の実践型

測し、効率的・効果的に電力を供給することで、使用

安藤ハザマの売り上げ(2016年３月期:単独で3605研修を行っています。研修では、マンションの一部や電力のピークをカットする」といった３つがあります。

億円)の約65％が「建築」分野、約35％が「土木」分

土木構造物を実際に施工する模擬現場実習などを通し今後さらに技術を検証するとともに、省エネルギーの野となっています。また、海外の工事も手掛けており、て技術・ノウハウの伝承を行い、基礎知識を学んだ上推進に寄与していきます。

海外での売り上げは全体の約１割となります。

で各職場に配属され、即戦力として活躍しています。

とができました。
第209回【茨城職しても５年以内であれば復帰できるジョブリターン

安藤ハザマの国内の拠点は、北は札幌支店、南は九州支店と全国にわたります。また、海外にも拠点があ安藤ハザマ技術研究所の概要

り、北中米、東南アジアのほか、ネパールやスリランカ、

技術研究所は、1992年（平成４年）につくば市に最後のフロンティアと呼ばれるアフリカにも進出する

移転開設されました。研究所のコンセプトは「人間となど、世界中に事業を展開しています。

自然環境を結ぶ技術の創出」で、講堂やコミュニケー

安藤ハザマの企業理念は、次の３つです。
「１．もションプラザがある本館、８つの実験棟、屋外実験場のづくりを通して、社会の発展に寄与します。」安藤から構成されています。研究所には、現在研究員が約

ハザマは、安全、安心で高品質なものづくりを事業活60名、事務・専門職員が約20名、関係会社などの社動の基本とし、社会の発展に寄与するという思いが込

員約20名がおり、合計100名ほどの体制で運営されてめられています。「２．確かな技術と情熱で、お客様います。

電力使用量などが表示された画面を見ながら「ＡＨＳＥＳ」の説明を受ける● 見学の様子

満足を追求します。」これは、社員一人ひとりが働き

技術研究所では、国内外のビッグプロジェクトや難がいを感じ、仕事に対する情熱を持って、お客様が満工事における様々な技術的課題の解決に取り組み、そ音響・電波棟の見学

足するようなものづくりを徹底するという思いが込め

こで得られた新技術、工夫、アイデアを形にしてきま

音響・電波棟では、主に音楽練習室、スタジオ、ホ

られています。「３．新たな価値を創造し、豊かな未した。コンクリートなどの基盤素材から各種複合材料、

テル、マンションなどの建物において、快適な音環境来を実現します。」これは、全ての関係者にとっての地震に強い構造物、汚染土壌の浄化や緑化といった環の実現を目指して、音響設計や騒音防止技術を開発し豊かで明るい未来を実現するため、現状に満足せず常境関連技術、放射線治療を行う医療施設や放射性廃棄ています。

に新しい価値の創造に挑戦し続けていくという決意が物処分などの原子力関連技術など、研究開発の対象は

参加者は、まず音の響きが長く残る残響室に入り、込められています。

多岐にわたっています。さらに実大スケールレベルの

その後、音が全く響かない音響電波無響室に入り、そ建造物の構造特性の把握、多様な自然環境下における

れぞれの音の響き具合を比較しました。音の響き具合

安藤ハザマの概要

人材の活用と育成

各種実証実験、材料の物理・化学的な分析など、様々を自らの声で体感し、不思議な感覚に驚いていました。

安藤ハザマは、安藤建設と間組が2003年（平成15年）

安藤ハザマは、会社の一番の財産は、「人」である

な分野で多くの研究成果を挙げ、将来的な研究ニーズ

また、コンサートホールの20分の１の大きさの模型をの資本業務提携後、2013年（平成25年）に合併してと考えています。そのため、人材の活用と育成についにも対応できる先進の研究施設となっています。

実際に見ながら、模型を使って施工前に音の響き具合、誕生しました。安藤建設は、安藤庄太郎が1873年（明て、非常に力を入れています。

なお、研究所では、一般向けの見学会や市内の児童、学生を対象としたものづくり体験の機会を提供し、地治６年）に神田で創業し、当時の先進工法であるレン

人材活用の代表的な施策として「女性活躍の仕組み

ガ建築を手掛け、「建築」を主力分野として成長しまづくり」に取り組み、女性活躍に関する行動計画を公した。一方、間組は、1889年（明治22年）に間猛馬

表しています。具体的には、定年制社員に占める女性が門司で創業し、九州鉄道の工事を手掛けるなど、ダ比率を2020年までに13％以上に引き上げること、ま地域エネルギー管理システム「ＡＨＳＥＳ」

ム、トンネルなどの「土木」に定評あるゼネコンとした、新規採用に占める女性比率を15％以上に引き上げ

研究所には、2013年（平成25年）４月から、ＡＩ（人て成長しました。両社は、それぞれの継続顧客の重複ることを掲げています。また、女性の働きやすさを支工知能）を活用した新たなエネルギーマネジメントシ

や、海外事業における競合エリアが少なかったことも援する制度として、出産・育児支援制度にかかる各種

ステムである「ＡＨＳＥＳ（Adjusting to Human

あり、一般的にはメリットが少ないといわれる建設会

休業取得はもちろん、配偶者の転勤があった場合、そSmart Energy System）」が導入されています。

社の合併において、シナジー効果を早期に発揮するこの勤務地に配慮した異動を行う制度、出産・育児で退13 ● ネットワーク通信 No.71

域との交流を深めています。

主な導入効果は、「太陽光発電などの再生可能エネ

20分の１の模型を見ながらノウハウを体感

企業と生活者懇談会 ● 14

伝わり方を模型内で再現・検証し設計に反映するといの建設の際に考えられる風の流れの変化やビル風の抑宿泊施設、オフィスビルなど幅広く取り扱っていう説明を受け、コンピューターシミュレーションだけ制など、風に関する影響を研究する施設です。参加者るという強みがあります。最近は、原子力分野のでは分からない音の現象を捉えるなどのノウハウが詰

は、街並みを忠実に再現した模型を見ながら、風の影

ノウハウを生かして、がん治療施設といった放射

まった実証試験の一端を感じることができました。

響調査の方法について説明を受けました。

線医療施設に注力しています。

Q 文化財の保存・修復・復元工事で気を付けることを教えてください。

A 歴史的文化財の復元で重要なことは、価値を損なわずに施工することです。見た目が一緒ならなん

その後、建屋の地下室に下り、積層ゴムなどの設備

その後、実験用の部屋に入り、風速10メートル毎秒

でもよいわけではありません。設計や工事計画をを目の前に、免震構造について説明を受け、揺れを免の風を体感しました。参加者からは、「10メートルで立てる段階から、歴史の専門家などの意見を取りれる仕組みについて学びました。

も想像以上に強く感じた。非常に大掛かりな施設で驚入れ、指導していただきながら、施工しています。

いた」といった声が聞こえました。

構造・振動棟の見学●参加者からの感想

構造・振動棟では、地震などに備えるための耐震構▶研究所の一つひとつの施設が興味深く、勉強になる造の研究を行っています。柱など建物の一部を製作しとともに、多くの質問に誠実に対応いただき、大変て荷重を与える試験や、実際の地震の揺れを再現し、建物の耐震性や什器の揺れ方の検証を行います。

懇談会の様子

好感を持ちました。
▶安藤ハザマの安全に対する意識の高さを感じること

Q 施工の際に気を付けている点を教えてください。
A 品質の良いものを「リーズナブルに」「スピーディー

▶安藤ハザマの持つ素晴らしい技術力を学び、改めてに」お届けする。そして、「何より安全を優先して日本のものづくりが世界で活躍できると確信しまし環境・放射線棟の見学

施工する」という３点を主に意識しています。生た。さらに活躍することを期待しています。

環境・放射線棟では、世界中の様々な気候を再現し、産性向上のため、工場で建物の一部をつくって、▶「 ｉ-Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ」の導入など、革設備機器などの耐候性試験や建材の断熱性能の評価な現場で組み立てるプレキャスト工法にも力を入れ新的な取り組みで、持続可能なものづくりに努めてどを行っています。また、放射線治療を行う病院でのています。

いることが理解できました。私たちの暮らしを支え建物の地下部分を見ながら分かりやすく免震構造について学ぶてくれている、社会貢献度の高い企業であると感じ活用を目的に、放射線を効果的に遮蔽するための材料の研究も行われています。
参加者は、湿度や温度など、世界の様々な気候を再ができ、安心しました。

マンション５階以上の高さがある構造・振動棟を見学

Q 力を入れている研究、取り組みなどを教えてくだ
さい。

ました。
▶一番の財産は「人」で、その「人」を育てることに現することができる人工気候室で、実際に湿度10％、参加者は、高さ18メートルの反力壁、阪神・淡路大A 技術研究所では、現場ですぐに活用できる技術と気温40度程度の砂漠のような気候を体験しました。ま震災や東日本大震災の揺れを再現できる高性能な大型ともに、将来世の中で必要とされる技術の基礎的た、その後、放射線（中性子）を効果的に遮蔽できる振動台などの巨大設備を間近に見ながら、説明を受けな研究を進めています。例えば、コンクリートに● 安藤ハザマ ご担当者より●コンクリートの実物に触れ、技術力の高さを体感しまました。参加者は、その迫力に圧倒されるとともに、電気を流すことにより、劣化したコンクリートをした。

揺れが地面を通して、近隣に住む住民に影響がないよ

補修する技術、橋梁やトンネル、下水道などのイ懇談会では、学生から企業人、また生活者としての多様な視点から、災害対応やインフラのリニューアル

う床に深い溝があけられていたり、床が空気バネで支ンフラのメンテナンスに対応できる技術の開発なに対する建設会社としての取り組みや、技術開発内容

えられていたりといった工夫を見て、感心していまし

どを進めています。また、土木分野において、重について様々なご質問、ご意見をいただきました。

た。なお、大型振動台実験は、安藤ハザマの研究・開機の運転の自動化やＡＩを活用した施工管理の高発だけでなく、外部からの依頼も受けて行っています。

度化に取り組んでいます。建設現場の生産性の向上を目的に、測量・設計から施工、管理などの全● 懇談会の概要てのプロセスにおいて様々な数値をデータ化し、力を入れているという話に心を引かれました。

本会を通じて、我々が当たり前と感じていることが、一般の方々にとっては未知なことも多く、建設会社には積極的な情報発信が求められていることを改めて感じることができました。
今後も社会に役立つ技術研究開発を進めるととも活用するものです。そこにＩＣＴ技術を活用した

Q 安藤ハザマの強みを教えてください。

に、またこのような機会を通じて交流ができればと思重機の自動運転などを組み合わせることで、将来います。ご参加の皆さまありがとうございました。

A 土木分野では、トンネルなど大型土木工事に強み

的には、より少人数で工事現場を運営することもを持っています。都心部につくる場合、山を掘っ検討されています。現在課題となっている職人不風洞棟の見学てつくる場合など、様々な状況に合わせて大きく

足や高齢化への解決にも寄与する取り組みです。

風洞棟は、最大風速25メートル毎秒の風を吹かせる工法などを変えながら柔軟に施工することができことができる設備があり、高層ビルなど大きな構造物ます。また建築分野では、生産施設、物流施設、

放射線を遮蔽するために加工されたコンクリートに触れる

15 ● ネットワーク通信 No.71（文責

前 主任研究員平澤徹）

企業と生活者懇談会 ● 16

「食と健康」のプロフェッショナルとして、常に一歩
第210回【大阪2017年３月14日】

株式会社 明治

明治なるほどファクトリー大阪
明治のものづくりをなるほど！と体験しよう
３月14日、明治なるほどファクトリー大阪（大阪府高槻市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、社会広聴会員17名が参加しました。
同社の概要、
大阪工場の概要説明を受けた後、明治なるほどファクトリー大阪でカカオの香りの体験や、「 カール」「きのこの山」の製造工程などを見学し、その後、質疑懇談を行いました。
明治からは、大阪工場の古谷野哲夫工場長、下田圭吾業務課長、中川義雄見学施設長、広報部の神谷昌宏氏、亀井朋久氏が出席しました。

● 明治からの説明

ルに応えるため、日々、改善を続けています。

先を行く価値をつくり続けてきました。食品事業では、
戦前はヨーロッパの菓子だったチョコレートの製造販工程でこだわり抜いた「Bean to Bar」チョコレート
を販売しています。工場に届いたカカオ豆にロース
ターで熱を加えて「明治の味」をつくり出します。ロー

売、戦後は冷蔵庫が普及していない中で牛乳の流通網● 見学の様子の構築、さらに、発酵技術を応用し、結核や感染症のカカオの香りを体験が変わります。その後、カカオ豆を砕き、すりつぶし、

抗生物質ペニシリンの製造など薬品事業にも乗り出し

2016年４月にリニューアルした明治なるほどファ練り上げるなど、60時間かけてチョコレートをつくりました。

クトリー大阪は、明治の「おいしさ・楽しさ・健康・

その後も、日本初のプレーンヨーグルト「明治ブル
ガリアヨーグルト」、世界初のキューブタイプの粉ミ
ルク「明治ほほえみ安心」へのこだわりをなるほど！と体験できる施設で、年間３万5000人が訪れています。

ストの仕方やロースターの種類、温度や時間などで味ます。
チョコレートは、炭水化物、脂質、食物繊維、ポリフェ
ノールといった栄養素が豊富です。特にポリフェノー

らくらくキューブ」、雪のよう中に一歩入るとチョコレートの香りが漂ってきます。

ルは体のサビや老化を抑え、血管を柔らかくする効果

な口どけ「メルティーキッス」などの画期的な商品を最初にカカオについて学びました。カカオの学名は「テなどがあるといわれ、100グラム当たりの含有量は、生み出し、国内にとどまらず中国、アジア、米国を中

オブロマ・カカオ」、科学者リンネが命名した「神々の赤ワインや緑茶よりも多くなっています。

心にお客さまからの信頼を獲得しています。

食べ物」という意味を持つ中南米が起源の植物です。

参加者は発酵後とロースト後のカカオ豆の匂いを嗅商品の多くは自然の恩恵を受けています。そのため、カカオは、赤道を挟んで北緯と南緯20度までの地域で、ぎ比べました。発酵後はすっぱい匂いだったのが、ロー牧場の衛生管理や餌の管理などの酪農家の支援、カカ

年間降水量が多い所に生育します。生産量が最も多い

スト後はチョコレートの良い香りに変化し、その違いオの産地で生産者と発酵法の共同研究など、多くの生国はコートジボワール、２番目はガーナ、中南米の生に驚いていました。

産 者 と 良 質 な 原 材 料 を つ く っ て い ま す。 さ ら に、産量は多くありません。同社は大半をガーナ、他には、5000種類の乳酸菌を使った健康に関する研究、チョ

ブラジル、ベネズエラ、エクアドルから輸入し、同じ不良品の検出テストを体験

コレートのおいしさを追求したカカオ豆の発酵・乾燥・品種でも産地によって全く味が異なるそうです。

Ｘ線検査装置は、混入した異物を検出できます。まロースト・ブレンド・口どけの研究など、おいしさや堅い殻で覆われているカカオの実（カカオポッド）

栄養・機能性に関する独自の製法も開発しています。

は、木の幹になります。大昔は、果肉（パルプ）を食

明治の概要

た、画像では、チョコレートの割れや粒数不足も検出できます。

べることが目的と考えられ、サルが果肉を食べている

クリップが入った箱や中身が足りない箱が通過する

明治大阪工場の概要

絵が土器などに残されています。また、果肉が発酵すと、モニターに「ＮＧ」と表示され、ラインから外さ

東京菓子、1917年（大正６年）に明治乳業の前身の大阪工場は、1955年（昭和30年）に大阪府高槻市

ることを発見し、酒もつくられていたようです。

れる仕組みです。参加者は検出テストを体験し、品質

極東煉乳が設立されたことから始まります。同社の創に設立された国内最大級のチョコレート工場です。15

立者の１人である相馬半治の栄養を通じて社会に貢献

万3000平方メートルに４つの製造棟があり、約1000するという理念は、現在の明治グループの使命「『お人の従業員が24時間体制で生産を行っています。

明治は、1916年（大正５年）に明治製菓の前身のいしさ・楽しさ』の世界を拡げ、『健康・安心』への期待に応えてゆくこと。」に受け継がれています。

同工場は当初、東洋一のビスケット工場でした。その技術を生かし、1975年（昭和50年）に誕生したの

その後、2009年（平成21年）に、明治製菓と明治が「きのこの山」。チョコレートと焼き菓子を組み合乳業の共同持株会社、明治ホールディングスを設立、わせた日本初のチョコスナックです。現在は、チョコ2011年（平成23年）に、食品事業の明治と薬品事業

スナックの「たけのこの里」、子ども向けの「マーブのＭeiji Seika ファルマを傘下とした体制に移行しまルチョコレート」、健康を重視した「チョコレート効した。2016年（平成28年）10月には100周年を迎え、果」、本物のチョコレートを追求した「ザ・チョコレー

赤ちゃんから高齢の方まであらゆる世代の毎日の生活

ト」、1968年（昭和43年）に誕生した日本初のスナッに欠かすことのできない「乳製品」
「菓子」
「栄養」
「薬

ク菓子「カール」などを生産しています。

品」などの幅広い分野の製品を発信し、お客さまの日々の生活の充実に貢献しています。

「買う気でつくれ明治」

保証の取り組みへの理解を深めました。

カカオの実が木の幹になることに驚く

カカオ豆は、ライチのような味がする白い果肉の中

Ｘ線検査装置を使った不良品の検出テストを体験に30 ～ 40粒入っている種子です。収穫後、果肉ごと品質保証は、機器と目視による検査を徹底していま

カカオ豆を取り出し、木の箱に入れ、バナナの葉に包カールのおいしさを体験す。金属検出機で金属などの混入がないか、重量選別

んで５～７日間発酵させます。発酵すると果肉が溶け、次に、ノンフライのスナック菓子「カール」の製造機で規定の重量か、賞味期限印字確認装置でカメラがチョコレート色のカカオ豆が現れます。天日で乾燥後、工程を見学しました。生地は、トウモロコシを砕いた

賞味期限を文字認識するかを検査し、Ｘ線検査装置で品質検査をし、船で１～２カ月で日本に届きます。

コーングリッツと水を機械で練り込んでつくられま

ものづくりの基本姿勢は「買う気でつくれ明治」で撮影した全画像は、パッケージにあるデータマトリッ

同社は、カカオ豆の仕入れ・選別から始まり、ローす。その後、機械の小さな穴から圧力をかけて生地をす。自分たちも消費者であるという目線を持ちながら、

クスで管理しています。お客さまの要求する品質レベ

スト・摩砕・調合・成形までのチョコレート製造の全押し出すと、20倍に膨らみます。それを１秒間に５回

17 ● ネットワーク通信 No.71

企業と生活者懇談会 ● 18

転するカッターで切ると、１秒間に25 ～ 30個のカー

Q 菓子づくりへの思いを聞かせてください。

談にお答えしています。2015年度も8300件以上

ルが出来ます。参加者は、高速回転するカッターが次々

A 菓子は嗜好品のため、なくてはならないものではの子育ての相談にお答えし、赤ちゃんの健やかなとカールをつくっていく様子に見入っていました。

ありませんが、生活を豊かにします。だからこそ、成長をサポートしています。

夢のある菓子をつくりたいと思っています。商品
開発は、コンセプトが明確な方が難しくありません。一方で、子ども向けの商品などは難しく、ター
ゲットとなる世代のモニターなどの協力を得て、開発に取り組んでいます。現状は、新商品を1000
きのこの山の繊細な製造工程に感心

最後に、冷蔵庫でチョコレートを固め、ハンマーのようなものでたたいて型から外すと完成です。

種類つくっても３種類残れば良い方です。今後もお客さまへおいしい菓子を提供できるよう、効率的に開発を進めます。近年は、体に良い成分がチョコレートに含まれていることが科学的にも立証さ懇談会の様子チョコレート看板「ビッグミルチ」

れつつあり、健康訴求面で新たな機能を開発する

この時点のカールは水分を含んでいるため、金属検

最後に、世界最大の屋外プラスチック製広告看板とこともテーマです。チョコレートのおいしさを査を受けた後、乾燥機を通過します。ここで水分量をしてギネス世界記録に認定された「ビッグミルチ」を知ってもらい、全世代が楽しめる商品を提供した

２％以下まで蒸発させると、サクサクした食感になり見学しました。高さ27.6メートル、幅165.9メートル、

いと、試行錯誤の毎日です。

ます。味付けは、回転する大きな筒の中で転がってい板チョコレート47万枚分の看板は迫力があります。ミるカールに、調味料とオイルを混ぜたものをシャワー

ルチとは、1926年（大正15年）に誕生した「ミルクチョ

Q 将来的にカカオ豆が足りなくなると聞いたことがのようにかけます。定番の味は、「チーズ」「うすあじ」

コレート」の愛称です。2011年の１号館建て替えの際、ありますが、原材料の確保はどうしていますか。

▶何種類もの機械によるチェックと人によるチェック「カレー」です。

地域の方やお客さまに「チョコレートは明治」を感じ

A カカオは世界中で需要が伸びていて、当社も持続で安全性を確保していることを知り、安心しました。

袋詰めでは、一袋分のカールが２階ほどの高さからてもらい、菓子の楽しさや面白さを届けられるように可能な調達方法を考えています。そのため、生産真下の機械に設置された袋の中に落ちていきます。落

つくられました。日頃、列車の車窓から見ていた参加

国や農家を支援し、共にカカオを育てています。

▶親しんできた菓子が展示され、懐かしく思うととも

下の際に２度目の金属検査を行い、袋詰めと同時に賞者も、本物のチョコレートのように光沢がある「おい支援は生産技術の提供にとどまらず、水汲みに時に、それだけ長い、会社の歴史に感心しました。

味期限が印字されます。最後に、塩分や油分などが既しい風景」を触って、楽しんでいました。

間を取られて仕事ができない問題を解消するためカールが成形される様子を熱心に見学●参加者からの感想▶カカオの歴史や不思議な生態を知り、さらなる魅力を感じています。社員の方々のチョコレートに対する熱い思いも伝わり、もっと話が聞きたかったです。

定値か、異物の混入はないかを品質保証機器で検査し、に井戸を掘るなど、幅広く取り組んでいます。社▶何 気なく口にしているものの原点がイメージでき、

味や香り、食感は検査員が試食して検査します。袋詰員の中には、ガーナの首長相当の資格を持った者

今後、一層おいしく菓子を食べることができます。

めも自動で行い、袋の向きがずれたり、詰める個数がもいて、良いパートナーシップを築いています。

足りないと、ラインから外されます。商品にできない

今後も生産国と「明治の味」をつくっていきます。

ものは、家畜の餌や肥料などに再利用されます。

Q 消費者の相談窓口の体制を教えてください。

出来立てのカールを試食した参加者は、ほんのり温A 明治グループでは、お客さまと向き合って、お客

かくてサクサクしたカールのおいしさに、自然と笑みがこぼれていました。

さまから学ぶことを大切にしています。「お客様ビッグミルチの大きさに圧倒される参加者

きのこの山の製造工程を見学
続いて、チョコレートとクラッカーを組み合わせた● 懇談会の概要

相談センター」は、「笑顔でつながるお客さまと私たち」をスローガンに、お客さまの声に耳を傾け、迅速・誠実・公平・適切に対応することを基

チョコスナック「きのこの山」の製造工程を見学しま

Q お客さまへの情報発信について教えてください。

本方針に掲げています。2015年度にいただいた約した。きのこの傘はビターとミルクの２種類のチョコ

A 食の安全・安心に関する情報は積極的に発信して14万4000件のお問い合わせ、ご意見、ご提案は、レートでつくります。チョコレートはシャワーのよういます。当社の品質管理体制を見ていただける全ＶＯＣ会議（お客さまの声会議）を経て経営層とに噴射され、型に振動を与えて、空気を抜きます。

国７カ所の工場には、年間約17万人のお客さまにも共有し、より良い商品・サービスの提供につなご来場いただいています。こういった取り組みのげています。また、1976年（昭和51年）に発足し中で、安全を守って商品をつくっていることを実た「赤ちゃん相談室」は、豊富な情報と経験を持感していただければと思っています。

つ専門の相談員が、育児に携わる皆さんからの相次に、きのこの柄になるクラッカーを差し込みます。

19 ● ネットワーク通信 No.71●明治 ご担当者より●このたびは、明治なるほどファクトリー大阪にお越しいただきありがとうございました。
当社の工場見学施設は、2017 年４月に全７施設のリニューアルを終えます。当社の「おいしさ・楽しさ・
健康・安心」へのこだわりを「なるほど！」と体験い
ただける施設となっています。
ぜひ、多くの方にお越しいただき当社のこだわりを体験いただけたらと思います。
また、次の 100 年に向け、皆さまの「健康な食生活」に貢献できるよう努めてまいりますのでよろしくお願
いします。

（文責

主任研究員

守谷ちあき）

企業と生活者懇談会 ● 20

●生活者の企業施設見学会

朝日生命体操クラブ・体操教室

2017年

号を読
No.70 春

朝日生命保険相互会社

2017年２月18日、朝日生命体操クラブ・体操教室（東京都世田谷区）で、「生活者の企業施設見学会」を開催し、社会広聴会員17名が参加しました。
■概要説明

朝日生命は、経営理念「まごころの奉仕」のもと「社会に対する責任」を果たすため、生活習慣病の研究や青少年の健全な育成活動など様々な社会貢献活動に積極的に取り組んでいます。
地域に密着した体操の普及を通じて子どもたちの健全な育成を図ることを目的として1974年（昭和49年）に「朝日生命体操クラブ」を創設、1977
年（昭和52年）に「朝日生命体操教室」が開設されました。以来、ひとつ屋根の下で、子どもからオ
リンピック選手までが一堂に会して練習に励んでいます。

■見学の様子

当日は、朝日生命体操クラブ総代、朝日生命体操教室校長の塚原光男氏の解説を聞きながら見学しました。塚原氏は、
メキシコ、
ミュンヘン、
モントリオー
ル五輪に出場し、金メダル５個を獲得するなど日本を代表する体操選手として活躍し、その後、40年以上にわたって、選手の育成に励んでいます。
はじめに「朝日生命体操教室」を見学しました。体操教室
は３歳から中学
生までの子どもや女性を対象に、体操を通じた健康づくりに
貢 献 し て い ま 塚原光男氏の解説で体操教室の見学す。会員数は約640人、延べ入会者数は7000人を超えています。
幼児年少コース（対象３～４歳）では、子どもたちが指導員の掛け声に合わせ、縄を使った運動やマット運動など、楽しく体操に取り組んでいました。指
導員の指示を聞いて、懸命に取り組む子どもや泣き出してしまう子どももいたりしましたが、楽しい雰
囲気に包まれた体操教室でした。
続いて、「朝日生命体操クラブ」の練習を見学しました。こちらは、体操教室とは異なり、「安全で自由に体操を楽しめる世界一のクラブを目指す」をテーマに、トライアウトを通過した男子20人、女子30人のメンバーを、監督・コーチ13人、トレーナー２人の体制で指導、育成を行っています。これまで25人の五輪日本代表選手を輩出しており、リオ五輪では朝日生命体操クラブの杉原愛子選手が女
子団体４位に入賞したほか、同クラブの塚原直也氏、同クラブ出身の内村航平選手が金メダルを獲得するなど、日本体操界を牽引する体操クラブです。
体育館は非常に広く、あん馬、
鉄棒、平行棒など体操競技に必
要な設備が全てそろっています。床を２メー 広大な体育館に体操設備が並ぶ
ト ル 掘 り 下 げ、
柔らかいマットを敷き詰めたピットと呼ばれている設備など、安全性が考慮された設計となっています。
このような設備のおかげで選手は新しい技にチャレンジすることができるそうです。実際に、技を習得
する際は、最初に監督・コーチが一つひとつ丁寧に型を教えていくことで基本を身に付け、その後は自主練習を繰り返し、その精度を向上させていきます。
当日は、杉原選手が平行棒で練習する様子など、競技会に参加するトップ選手の練習を目の前で見ることができました。また、塚原氏の解説で、選手がダイナミックな技を決めていく様子や総監督の塚原直也氏、女子監督の塚原千恵子氏をはじめとする指導員の指導風景を見学し、体操への理解がより
深 ま り ま し た。
参加者は固唾をのんで、緊張感のある迫力満点
な練習風景を至近距離で見守っていました。
コーチの指導の下、練習する選手たち■参加者からの感想■「練習に取り組む体操クラブの選手のひた向きな姿と集中力に感動しました」「子どもたちが生き生
きと楽しそうに体操をする姿に思わず微笑みました」「体育館は想像していたよりも大きく、歴代のオリンピック選手を輩出してきた場所だと思うと見学に力が入りました」「40年を超える朝日生命のス
ポンサーシップは簡単にできることではなく、素晴らしい社会貢献活動をしていると改めて認識しました」「指導員による的確なアドバイスと杉原選手の動きに、信頼関係の強さを感じました」（文責

住所：東京都世田谷区北烏山5-18-12
ＵＲＬ：http://www.asahi-life.co.jp/gymnastics/※一般公開はしていません
21 ● ネットワーク通信  No.71

前 主任研究員

西田大哉）

んで「社会広聴会員」からのご意見・ご感想「第20回 生活者の“企業観”に関するアンケート」について企業に対する信頼度が２年ぶりに上昇したことは良いことだと思います。引き続き、企業は消費者に向けて、情報開示など適切な対応をしてほしいと思います。
（30代・女性・神奈川県）
生活者の立場からすると、企業が安全・安心な商品・サービスを提供するのは当然の責務と考えます。いくら安くても安全ではない商品を購入することはないでしょう。
（70代・男性・兵庫県）
最近は、ＳＮＳなどで企業の情報を積極的に出そうとする意気込みが感じられ、それが消費者にも伝わっているように思います。
（40代・女性・大阪府）「経営トップの姿勢の重要性を再認識」について
企 業への消費者の目が厳しくなっている現在、トップの行動が重要になっていると思います。本
当に「企業の覚悟が求められている時代」だと思います。
（30代・女性・埼玉県）
生活者の視点からも、経営者の企業運営に対する姿勢が極めて重要なものであることは言うまでもなく、その経営者の考え方を、従業員に浸透させる努力も重要だと感じました。
（30代・男性・兵庫県）
アンケート結果の客観的事実に加えて、このように考察したレポートがあると、自分がアンケートを読む視点も変わってくると感じました。
（50代・男性・東京都）「企業と生活者懇談会」について〈王子ホールディングス〉
パルプや新聞用紙になる過程が細かくて感心しました。水の管理や林の管理など、地球環境にも配慮している会社だと思いました。
（60代・女性・福岡県）
日本の紙の質は素晴らしいと思います。そこには、製紙の技術、資源の問題やリサイクルなど、企業の大変な努力があることが分かりました。
（50代・女性・山口県）

国内外で保有・管理している社有林や植林地の桁外れの規模に驚きました。製紙原料の６～７割が古紙ということなど、製紙業への印象が大きく変わりました。苫小牧工場の生産規模にも驚きました。
（70代・男性・広島県）〈三菱マテリアル〉
セメントが100％国産であるなど、知らないことだらけでした。廃棄物も有効利用していると分かり、私たちの生活に深く関わっている企業活動だと思いました。
（50代・女性・愛知県）
歴史の長いセメント工場ですが、やはり新しい技術が入っているのですね。横瀬工場では、セメン
ト１トン当たり525キログラムもの廃棄物を有効活用していると知り、驚きました。また、低熱セ
メントというものがあることも知りませんでした。
（70代・男性・神奈川県）
ごみに含まれる塩化ビニールの塩素が鉄筋コンク
リートの鉄筋を腐食させることを知り、分別に一層気を付けようと思いました。
（40代・女性・北海道）

生活者の企業施設見学会について〈羽田クロノゲート〉
１ 時間で最大４万8000個の荷物が仕分けできることに驚きました。企業努力のたまものです。これからもがんばってください。
（60代・女性・兵庫県）
世界に自慢できる物流システムです。これこそ世界に輸出すべきものだと感じました。
（40代・男性・東京都）
羽 田クロノゲートのような、物流の効率化･高度化が進められ、働く人の手間を減らすことができるのは素晴らしいことです。
（30代・男性・兵庫県）

ご意見・ご感想同じテーマに全国の幅広い世代から意見が集まる

この活動により、企業に生活者のメッセージを伝えることができます。企業と生活者が二人三脚で、より良い暮らしにつなげられるような活動が続けられるとうれしいです。 （50代・女性・茨城県）
熊本地震を経験し、大変な状況の中、ボランティ
アに来ていただいたり、企業からは、水や物資などを頂いたり、やはり日本は良い国で、良い企業がたくさんあり、良い人たちがいると実感しました。
（50代・女性・熊本県）

ご意見・ご感想 ● 22

表紙のことば
今回の調査結果からは、
高齢社会の進展に備えて取るべき対策として、「女性・高齢者の一層の就労促進」との回答が増加するなど、
年齢ではなく、
元気な人が働ける社会の創出を願う声が多く聞かれました。
一方、若い世代では、年齢の高い世代に比べ、高齢期の暮らしについて悲観的に捉える人が多く、39歳以下の約７割が「若い人口構造を前提とする現行の年金制度の抜本的な見直し」を求めるなど、世代により、差が見られました。
また、家族の介護については、「介護経
験有」が全体で約４割、50歳代では３人に１人との結果となりました。高齢化が進む中でも、全ての人が活躍できる持続可能な社会をつくっていくことが重要なのではないでしょうか。

事

務局

便り
事

務局

井上 由美
（前列右）
はじめまして。
４月から経済広報センターに着任いたしました。これまで
ずっと直接お客さまに接遇する体力勝負？の仕事をしてまいりました。初めてのデスクワークにオロオロしながら、広報について一から勉強をさせていただいております。皆さまどうぞよろしくお願いいたします。

吉満 弘一郎（前列左）高橋 美香（後列左）はじめまして。
４月に経済広報センターに着任いたしました。これまで「現場の方の製品に対する熱い思いが伝わってきました」「会社のメーカーの広報部で商品のアピールや映像関連の企画制作に携わっておファンになりました」。懇談会などに参加した方々からこのような声が寄りました。これから生活者の皆さまのご意見を伺い、企業へお届けすることせられます。
「コミュニケーション」が人の思いを伝え、気持ちを動かしてでお役に立てるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

います。今後も企業と生活者のツーウェイコミュニケーションを大切に活動していきたいと思っています。

守谷 ちあき（後列中央）

佐藤 亜矢子（後列右）様々なコミュニケーションツールが発達し、企業と生活者の皆さまの距

誕生日プレゼントに何がよいかを聞いてみると、
母は「ウオーキング

離は近づいているように感じます。とは言っても「百聞は一見にしかず」。

シューズ！」と、即答。早速、ショップへ同行しました。シニア向けに開発さ生活者の皆さまが、企業との懇談会や企業施設の見学会への参加を通じれている様々な特長が良い履き心地となり、納得の品に巡り合えたようて、企業との相互理解が深められる 経済広報センターらしい企画 を考です。予算オーバーでしたが、健康で快適な暮らしを送ってもらいたいとえていきたいです。

の願いを込めて、奮発しました。

71 夏号

2017 No.
発行／ 一般財団法人 経済広報センター

ネットワーク通信は再生紙を使用しております。

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-3-2 経団連会館19階
TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022

発行日／ 2017年6月28日

http://www.kkc.or.jp/