社会広聴アンケート

1

企業と生活者懇談会

9

生活者の企業施設見学会

17

動き出す SDGs

19

ご意見・ご感想21

経済広報センターニュース

22「東京オリンピック・パラリンピックを契機とした
観光立国推進に関するアンケート」調査結果
レンゴー（愛知）
アサヒグループホールディングス（北海道）
スイソテラス ＪＸＴＧエネルギー
日本化学工業協会
武田薬品工業

2019
No.

77

新春号

社会広聴アンケート「東京オリンピック・パラリンピックを契機とした
観光立国推進に関するアンケート」調査結果
アピールポイントは、「日本の食文化、おいしい食べ物」
現在、わが国は成長戦略の重要な柱、地域活性化の鍵としても観光立国を推進しており、東京オリンピック・パラリンピッ
クの開催を追い風に、2020年までに訪日外国人旅行者を年間4000万人､訪日外国人リピーターを年間2400万人に増やす計画を掲げています。
そこで、経済広報センターは、東京オリンピック・パラリンピックを契機に、これまで以上に多くの外国人旅行者を迎え、日本の魅力を感じてもらうにはどうすればよいか、意識調査しました。

調査の概要■回答者の属性（１）調査名称：東京オリンピック・パラリンピックを契機
とした観光立国推進に関するアンケート（２）調査対象：経済広報センターのｅネット
社会広聴会員 2854 人（３）調査方法：インターネットによる回答選択方式
および自由記述方式（４）調査期間：2018 年７月 26 日～８月６日（５）有効回答：1574 人（55.2％）●男女別：男性 42.8％、女性 57.2％
29歳以下

●世代別

2.2％

●居住地別

30歳代
70歳以上

19.4％

9.5％

40歳代

14.2％

１都３県以外の
道府県

60歳代

22.6％

48.5％

50歳代

１都３県

51.5％

32.0％
※小数第 2 位四捨五入

1 外国人旅行者増加への準備－ハードインフラ面（1）「進んできている」と思うこと

Point
全

ハードインフラ面で進んできていることは「宿泊施設の新設・拡充（民泊なども含む）」

体（５つまでの複数回答）
66

宿泊施設の新設・拡充（民泊なども含む）
新幹線、高速道路、地下鉄、バスなどの交通機関・交通網の整備

39
37

首都圏空港の容量拡大・整備
空港から都市部、各地域へのアクセス改善

29

クルーズ客の増大に対応した国際
旅客ターミナルなど港湾関係の整備

18

地方空港の一層の活用（ゲートウェイ機能の強化）

14

空港間の乗り継ぎの利便性向上

13

大規模化する国際会議や見本市などに対応した国際会議場・展示場などの整備
その他
0%

11
7
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2020年東京オリンピック・パラリンピック前後に予想される外国人旅行者増加への受け入れ準備として、ハードインフ
ラ面で進んできていると思うことを聞いたところ、「宿泊施設の新設・拡充（民泊なども含む）」が66％と最も高く、他の項目を大きく引き離し、宿泊施設不足への対応が進んできていると考えていることが分かる。続いて、「新幹線、高速道路、
地下鉄、バスなどの交通機関・交通網の整備」（39％）、「首都圏空港の容量拡大・整備」（37％）、「空港から都市部、各地
域へのアクセス改善」（29％）となっている。

1 ● ネットワーク通信 No.77

（2）「さらに優先して取り組むべき」と思うこと
ハードインフラ面でさらに優先して取り組むべきことはPoint 「空港から都市部、各地域へのアクセス改善」
全体（５つまでの複数回答）
空港から都市部、各地域へのアクセス改善

65

新幹線、高速道路、地下鉄、バスなどの交通機関・交通網の整備

53

宿泊施設の新設・拡充（民泊なども含む）

52
46

空港間の乗り継ぎの利便性向上
首都圏空港の容量拡大・整備

36

地方空港の一層の活用（ゲートウェイ機能の強化）

36

クルーズ客の増大に対応した国際旅客ターミナルなど港湾関係の整備
大規模化する国際会議や見本市などに対応した国際会議場・展示場などの整備
その他

20
14
4

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

東京オリンピック・パラリンピック前後に予想される外国人旅行者増加への受け入れ準備として、ハードインフラ面で今後、さらに優先して取り組むべきだと思うことを聞いたところ、「空港から都市部、各地域へのアクセス改善」が65％と最も高い。続いて、「新幹線、高速道路、地下鉄、バスなどの交通機関・交通網の整備」（53％）、「宿泊施設の新設・拡充（民泊なども含む）」（52％）、「空港間の乗り継ぎの利便性向上」（46％）となり、空港を中心とした交通インフラ全般の整備を優先的に対応すべきと考えていることが分かる。

2 外国人旅行者増加への準備－ソフトインフラ面（1）「進んできている」と思うこと

Point
全

ソフトインフラ面で進んできていることは「交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実」

体（７つまでの複数回答）

交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実

58
43

通信手段の利便性向上（無料Ｗｉ－Ｆｉサービスの拡大等）

40

観光案内所の整備・充実
外国語のできるスタッフやボランティアの育成

34
30

様々な宗教・文化への配慮（レストランのメニュー等）
東京以外も知って、旅してもらうための各地での観光地域づくりと情報発信

29

ショッピングの利便性向上（多様な決済手段への対応や免税手続きの簡素化等）

29
22

入国手続きの円滑化・迅速化
旅行者の増大が期待される国に対する査証（ビザ）の発給要件の見直し・緩和

18

ボランティア・ガイドの登録とネットワーク化、研修の充実

16

日本人の語学力の向上（国民全般、警察官・救急サービス・駅員等）

16

外国人旅行者が何でも相談できるコールセンターや苦情受付窓口の設置

15

施設のバリアフリー対応・サポート体制に関する情報提供の充実

14
9

レンタサイクルの充実等、多様な移動手段の整備
障がい者に対する理解向上のための教育・研修の充実
その他
0%

8
3
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

東京オリンピック・パラリンピック前後に予想される外国人旅行者増加への受け入れ準備として、ソフトインフラ面で進んできていると思うことを聞いたところ、「交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実」が58％と最も高い。続いて「通信手段の利便性向上（無料Ｗｉ-Ｆｉサービスの拡大等）」（43％）、「観光案内所の整備・充実」（40％）
、「外国語のできるスタッフやボランティアの育成」（34％）となっている。

社会広聴アンケート ● 2

（2）「さらに優先して取り組むべき」と思うこと

Point
全

ソフトインフラ面でさらに優先して取り組むべきことは“言語の壁”

体（７つまでの複数回答）
外国語のできるスタッフやボランティアの育成

54

交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実

48

日本人の語学力の向上（国民全般、警察官・救急サービス・駅員等）

44

外国人旅行者が何でも相談できる
コールセンターや苦情受付窓口の設置

41

観光案内所の整備・充実

38

様々な宗教・文化への配慮（レストランのメニュー等）

34

通信手段の利便性向上（無料Ｗｉ－Ｆｉサービスの拡大等）

34

東京以外も知って、旅してもらうための各地での観光地域づくりと情報発信

33

ボランティア・ガイドの登録とネットワーク化、研修の充実

32

施設のバリアフリー対応・サポート
体制に関する情報提供の充実

31
27

入国手続きの円滑化・迅速化
23

障がい者に対する理解向上のための教育・研修の充実
ショッピングの利便性向上（多様な決済手段への対応や免税手続きの簡素化等）

17

旅行者の増大が期待される国に対する査証（ビザ）の発給要件の見直し・緩和

13
10

レンタサイクルの充実等、多様な移動手段の整備
その他
0%

2
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

東京オリンピック・パラリンピック前後に予想される外国人旅行者増加への受け入れ準備として、ソフトインフラ面で今後、さらに優先して取り組むべきだと思うことを聞いたところ、「外国語のできるスタッフやボランティアの育成」が54％と最も高い。続いて「交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実」（48％）
、「日本人の語学力の向上（国民全般、警察官・救急サービス・駅員等）」（44％）、「外国人旅行者が何でも相談できるコールセンターや苦情受付窓口の設置」（41％）となっており、日本人の語学力や多言語対応の充実など、“言語の壁”への対応を優先すべきであると考えていることが分かる。

3 ● ネットワーク通信 No.77

3 東京オリンピック・パラリンピックを契機とした日本のアピールポイントPoint
全

最もアピールしたい日本の魅力は「日本の食文化、おいしい食べ物」

体（７つまでの複数回答）
日本の食文化、おいしい食べ物

72
59

治安の良さ
日本人のおもてなしの精神（マナーや気配りの素晴らしさなど）

54

美しい自然景観49

神社・仏閣、温泉などの日本文化

49
47

伝統的な日本の工芸品
42

優れた日本企業の技術力・製品整備された清潔な都市や交通網

3634

洗練された日本のサービス
地域の多様性25

能・狂言・歌舞伎などの日本の伝統芸能

25
21

アニメ・漫画などのサブカルチャー
ショッピング8

高い競技力やスポーツ文化

2

その他

1

特にない

2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

東京オリンピック・パラリンピックを機に、日本のどのようなところを世界にアピールしたいと思うかを聞いたところ、「日本の食文化、おいしい食べ物」が72％と最も高い。続いて「治安の良さ」（59％）
、「日本人のおもてなしの精神（マナーや気配りの素晴らしさなど）」（54％）となり、いずれも半数以上がアピールしたいと回答している。以下「美しい自然景観」（49％）
、「神社・仏閣、温泉などの日本文化」（49％）、「伝統的な日本の工芸品」（47％）、「優れた日本企業の技術力・製品」（42％）となっている。

社会広聴アンケート ● 4

4 効果的な発信方法
Point
全

日本の魅力を世界に発信する効果的な方法は「海外メディアへの発信を強化する」

体（４つまでの複数回答）
海外メディアへの発信を強化する

54

ソーシャルメディア等を積極的に活用する

51

日本に関連するイベントを海外で開催する

49

観光交流、青少年交流など草の根の交流を促進する

49

国際的なイベントや会議を積極的に日本で開催する

42

姉妹都市を増やすなど、地方と海外とのネットワークを構築する

27

企業が現地でのＣＳＲ活動に力を入れる

13

日本の要人や著名人が積極的に海外を訪問し、アピールする

11
7

海外の著名人を招く
その他
0%

2
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

日本の魅力を世界に発信するには、どのような方法が効果的だと思うかを聞いたところ、「海外メディアへの発信を強化
する」が54％と最も高い。以下「ソーシャルメディア等を積極的に活用する」（51％）
、「日本に関連するイベントを海外で開催する」（49％）
、「観光交流、青少年交流など草の根の交流を促進する」（49％）、「国際的なイベントや会議を積極的に日本で開催する」（42％）が続いている。

社会広聴アンケート
経済広報センター

詳細をご覧になりたい方は！

社会広聴アンケート

https://www.kkc.or.jp/
5 ● ネットワーク通信 No.77

5 リピーター増加に向けた日本のアピールポイント
Point
全

外国人旅行者のリピーター増加に向けたアピールポイントは「日本の食文化、おいしい食べ物」

体（７つまでの複数回答）
日本の食文化、おいしい食べ物

75
62

治安の良さ
日本人のおもてなしの精神（マナーや気配りの素晴らしさなど）

57

美しい自然景観

54
48

神社・仏閣、温泉などの日本文化洗練された日本のサービス

38

整備された清潔な都市や交通網

3732

地域の多様性伝統的な日本の工芸品

29

優れた日本企業の技術力・製品

28

能・狂言・歌舞伎などの日本の伝統芸能

20

アニメ・漫画などのサブカルチャー20

ショッピング14

高い競技力やスポーツ文化

1

その他

2

特にない

2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

外国人旅行者にリピーターになってもらうための日本のアピールポイントを聞いたところ、「日本の食文化、おいしい食べ物」が75％と最も高く、続いて「治安の良さ」（62％）、「日本人のおもてなしの精神（マナーや気配りの素晴らしさなど）
」
（57％）
、
「美しい自然景観」（54％）
、「神社・仏閣、温泉などの日本文化」（48％）となっている。
外国人旅行者のリピーター増加に向けた日本のアピールポイントを東京オリンピック・パラリンピックを契機としたア
ピールポイント 3 と比較したところ、上位５項目は同じである。
東京オリンピック・パラリンピック開催後も継続的に外国人旅行者にリピーターになってもらうためには、日本の文化的側面や自然環境をよりアピールしていくことが有効だと考えられている。

社会広聴アンケート ● 6

■「おもてなし」のアイデア
外国人旅行者を「おもてなし」するためのアイデアや、自身が取り組みたいと思うことを聞いたところ、「おもてなし」のアイデアとしては、ボランティア・ガイドの募集・育成や、外国語対応・案内のためのスマートフォンアプリなどの開発・活用、ホームステイの受け入れ、ＳＮＳなどを活用した東京以外の地域の魅力発信など。
自身が取り組みたいこととしては、困っている外国人旅行者に積極的に声を掛けたい、語学力の向上、ボランティアへの参加、日本文化の発信、国際交流などが挙げられている。

ボランティア・ガイドの募集・育成▶ボランティア休暇など活動促進の支援体制づくり。 ▶ボランティア希望者に養成講座や資格要件などの情報提供をする。
▶気軽にボランティアに参加できるような、活動の受け皿を充実させる。 ▶ボランティア希望者にバッジを着けるなど、外国人旅行者が声を掛けやすくする。 ▶国別（言語別）のボランティア情報をネットで紹介する。

語学力向上・多言語対応の充実▶多くの国民が、道案内ができる程度の英語力を身に付ける。 ▶全国レベルで、多言語の案内表示をする。 ▶スマートフォ
ンやタブレットの多言語翻訳アプリや、翻訳機の普及、無償配布。 ▶国が提携し、地域で英会話の講習会などを行う。

観光案内所の整備・充実▶観光案内センターを主要都市の分かりやすい場所につくり、多言語に対応できるスタッフを配置する。 ▶競技場近辺や大都市圏だけでなく、市や町でも案内所を設置し、市民が手助けする。 ▶ガイドブックやパンフレットの内容充実。

ホームステイを受け入れる体制の整備▶地方自治体が、ホームページなどで、外国人旅行者とホームステイ受け入れ先のマッチング支援。 ▶公的機関でホームステ
イ希望者と受け入れ先を一元管理し、手続きがスムーズにできるようにする。 ▶海外との交流団体を通じ、信用できる組織の下で受け入れる体制を整える。

東京以外の地域の魅力発信▶地方都市の魅力を発信し、情報を拡散する。 ▶東京以外の日本の良さも体験できる、
オリンピック観戦プラス“何か”をパッケージにしたツアーを企画する。 ▶東京から地方への交通インフラ整備など、積極的に国が支援する。 ▶開催期間中「地方館」を設け、地方の文化体験をしてもらう。 ▶地域の商店街と共催し、ツアーやイベントを企画する。 ▶各地より、地域の美しい景色やおいしい料理、穴場などの情報を発信する。 ▶外国人旅行者の多様なニーズに応じた紹介サイトやそれに即したツアーを提案する。 ▶観光地以外の秘境などを紹介したガイドブックやパンフレットを作成する。 ▶ＳＮＳで地方の情報を発信する。 ▶地域の外国人居住者が地域の魅力を知る機会をつくり母国に発信してもらう。 ▶地域の伝統的なお祭りやイベントへの参加を促し、地元の人との交流を深める。

日本文化の魅力発信▶オリンピック会場に日本文化を体験できる場所を設置する（折り紙や習字、着物や伝統芸能の衣装を体験できるコーナーなど）。
▶伝統的な街並みや家屋を広範囲で保全し、日常的に街の美化に努める。 ▶日本人と外国人旅行者の交流イベントを開催し、着付けや茶道・華道などを披露したり、体験してもらう。 ▶花火など、日本の夏の風物を体験してもらう。

日本の習慣・ルールの情報発信▶日本のマナーやルール、習慣などを、事前に外国人に知ってもらう機会を設ける。
活動をする。

▶日本人に向けても、マナー向上の啓発

交通・通信インフラや宿泊施設などの対策▶開催期間中、都心の通勤通学への影響が緩和されるような対策を推進する。 ▶一定期間有効な定額乗車券や、乗り放題切符を提供する。 ▶ＡＩ技術を使うなど、入国審査を簡略かつ安全に行う環境を整備する。 ▶無料のＷｉ－Ｆｉインフラの環境を整備する。 ▶誰もが分かるようなマーク（ユニバーサルデザイン）を使用して案内する。 ▶日本人も外国人も、安全で安く利用できる宿泊施設をつくり、ネットでつなぐ。 ▶空き家を利用し、宿泊施設を拡充する。 ▶洋式トイレの拡充、公衆ト
イレの美化。 ▶安心して滞在できるよう、選手や観光客を含めた災害対策。 ▶公共施設での禁煙対策。

「おもてなし」機運の醸成▶一個人が何を準備すべきかが分かる資料やパンフレットを提供する。 ▶各地域で住民に対する「おもてなしのガイドライン」となる講習会や、語学向上・文化交流を目的としたイベントを開催する。 ▶外国人旅行者に積極的にあいさつする、話し掛け
る、笑顔で接する。 ▶学校でも「おもてなし」の大切さを教育する。 ▶英会話や、「おもてなし」に必要なマナーや技術が習得できる無料ｅラーニングをつくる。 ▶障害のある方も日本で楽しめるような環境整備。

自身で取り組みたいこと▶ボランティアとして活動できるように、英語力を向上させたい。 ▶地元の名所・旧跡を案内するボランティアの観光ガイドをしたい。 ▶簡単な道案内ができる、困っている人の助けができる程度の語学力を身に付け、積極的にコミュニケーションを取りたい。 ▶ＳＮＳなどを活用して、地方都市の魅力や日本文化の多様性を伝えたい。 ▶日本の文化・歴史・伝統など自国に関する知識・理解を深め、説明できるように努める。 ▶各国の習慣・風習・文化などを勉強していきたい。 ▶近所に住んでいる外国人との交流機会を増やし、互いの国について学び合うことで理解を深めたい。

7 ● ネットワーク通信 No.77

東京オリンピック・パラリンピックを契機とした観光発展に関する意見・感想
29歳以下の意見・感想—————————◆東京以外の地域にも興味を持ってもらい、地域が活性化されることを期待します。
◆東京だけでは日本全体の活性化にはつながりません。
地方自治体だけでなく国が各地の魅力の広報を主導する必要があると思います。
◆外国人観光客のマナーで、迷惑を感じることも増えています。受け入れるだけでなく、日本の文化を知ってもらうための発信も必要だと考えます。
◆大きなトランクを抱え、満員電車に困惑した顔で乗っている観光客の姿をよく見掛けます。何らかの対策が必要だと思います。

30歳代の意見・感想——————————◆またとないチャンス。日本の良さをしっかりアピール
し、今後も継続して訪れてもらえるようにしなければならないと思います。
◆これを機にバリアフリー化が、大きく進展することを期待しています。
◆地方都市にも足を延ばしてもらえるよう、ＳＮＳなどを利用し、魅力のアピールを継続していくことが重要です。
◆観 光客が増えて経済が活性化するのは良いことですが、日本人の日常の生活も守ってほしいです。

40歳代の意見・感想——————————◆開催後も活用できる施設づくりをし、継続的に日本経済が発展するような将来設計をしてほしいです。
◆日本人一人ひとりが日本の歴史や文化を学び直し、それらの良さを分かってもらおうとする姿勢を持つことが大事だと思います。
◆時間に正確な交通網を持つ国であることは、強力なアピールになると思います。
◆地 方における交通インフラ、外国語対応、クレジット
カード決済、無線ＬＡＮなど、基本的な環境整備が遅れていると思います。
◆世界屈指の治安の良さは誇るべきものです。
◆モバイル機器で検索することが主流なので、分かりやすい情報を発信できるサイトの重要性を感じます。

50歳代の意見・感想——————————◆外国人旅行者と日本の生活者が共に快適に過ごせる配慮が必要です。暑さ対策や交通渋滞への対応など、安全確保を第一に各分野の準備を進めてほしいです。
◆安心して日本に来ていただくために、外国人向けの災害時対策をすべきです。
◆観光地と観光地、地域と地域が連携して、点ではなく線で観光できるようなルートをいくつもつくることが大事だと考えます。

◆インフラ整備はまだまだ不十分です。企業任せではな
く政府も整備に本腰を入れる必要があると思います。
◆東京や京都以外にも、魅力的な観光資源は多いので、ＳＮＳなどを通じ、英語をはじめ多様な言語で情報の受発信ができるシステムづくりが必要だと思います。
◆開催をきっかけに訪れた方に、再訪してもらえるようなインパクトのある施策、情報発信が必要です。
◆外国人観光客に、東日本大震災からの復興へ向けて頑張っている姿を発信できる機会になれば、今後の東北地方の発展に大いに貢献することとなるでしょう。

60歳代の意見・感想——————————◆インバウンドマーケティングのかつてないチャンスだと思います。この機会を最大限に活用することが得策です。
◆首都圏と地方の温度差が大きく、五輪・パラリンピッ
クを契機にという雰囲気が、地方にはないように思います。
◆美しい自然景観、水資源、治安の良さなど、日本の良いところが、観光発展することにより、悪くならない
ように気を付けることも重要です。
◆平和で安全で、清潔できれいだ、と感動してもらうことが観光の発展につながると思います。
◆自発的な個人の取り組みが必要です。困っている外国人に声を掛ける勇気が「おもてなし」の本質だと思います。家庭や企業、学校でこうしたことについて話し合うべきだと思います。
◆東京一極集中ではなく地方にも訪れてもらうためのイ
ンフラ整備、アクセスなど、情報をより分かりやすく
広報してほしいです。

70歳以上の意見・感想—————————◆民泊に対する規制が厳し過ぎ。もっと柔軟に対処すべきです。
◆わが国は男女共に長寿を誇る国です。その基本となる
和食の素晴らしさを伝え、各地の食文化をＰＲできれ
ばと思います。食を通して人と人との触れ合いも増
え、観光日本の一助になると考えます。
◆地方の観光文化行事の開催や、ＰＲも大事だと思います。
◆観光地の案内板をひと工夫し、音声データーでマナーについても伝えるなど、日本のマナーを守って観光するよう啓発することが必要と考えます。
◆観光が日本の大事な産業であることを、日本人の共通認識として持つことが必要だと考えます。
◆サービス業に携わる方の語学力向上が必要です。タブレットなどを使ったサービス環境の整備も大切です。
（文責

主任研究員

井上由美）

社会広聴アンケート ● 8

付いたボール紙であること、また語呂も良く覚えやす第221回【愛知2018年５月31日】

レンゴー株式会社
新名古屋工場

現代社会の物流を支える「パッケージング」の最先端を学ぼう！
５月31日、レンゴーの新名古屋工場（愛知県春日井市）で「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者18名が参加しました。はじめにレンゴーから、製紙、段ボール、紙器、軟包装、重包装を中心とした、パッケージ関連の多彩な事業について、
続いて、世界最先端の段ボール工場である新名古屋工場の概要について説明を受けました。その後、工場内で、段ボールが出来るまでの様子を見学。
さらに、小学生向けの出前授業や、段ボールの組
み立てを体験しました。また、懇談では、内容物に合わせて工夫を凝らした機能性段ボールや最新の技術、段ボールを製造する際のエネルギー効率や安定供給、リサイクルといった環境への取り組
みなどについて、活発な議論を通じて理解を深めました。
レンゴーからは、新名古屋工場の奥利壽工場長、小野喜昭総務部長、岡野智彦製造部長、鈴木良武
品質保証室長、広報部の後藤光行執行役員広報部長、室谷哲郎部長、長井絵里子氏、環境・安全
衛生部の山下毅部長代理、楠本幸絵主任が出席しました。
● レンゴーからの説明

レンゴーの概要

いとのことで井上が命名しました。軽くて丈夫、安価で大量生産や印刷も可能、折り畳めてリサイクルもできるという特徴を持つ段ボールは需要を伸ばし、それまで物流包装材の主流だった木箱に取って代わっていつらきました。1920年（大正９年）に、「紙を聯ね合わせ
れんごうて包装紙をつくる会社」の意味から、「聯 合紙器株式会社」を設立し、その後、1972年（昭和47年）には、「聯合」から現在の「レンゴー」という親しみやすい
社名に変更しました。

６つのコア事業
レンゴーグループは、長年にわたる包装に関する技
術とノウハウを生かした総合力により、様々なお客さまの「包む」「装う」に対するニーズに応えるとともに、「物の流れ」の最適化を考え、現在では、製紙、段ボー
ル、紙器、軟包装、重包装、海外の６つのコア事業を中心に多彩な事業を展開しています。国内の直営工場
は33工場、国内グループ企業72社、海外グループ企業がアジア、欧州、中東、米国など、143工場、23拠点として、国内・海外に生産ネットワークが広がっています。あらゆる産業の全ての包装ニーズに対して、総合的なソリューションを提案する企業グループ「ゼネラル・パッケージング・インダストリー」＝ＧＰＩ
レンゴーとして、たゆみないイノベーションで、環境に配慮し、付加価値の高いパッケージづくりを行っています。

環境への取り組み“Less is more.”「人に、環境に優しいこと」を事業活動の基本とする
レンゴーグループは、より少ない資源で大きな価値を生むパッケージづくりを表わす“Less is more.”をキーワードに環境への様々な取り組みを行っています。

レンゴーの歴史は、1909年（明治42年）、創業者の段ボール工場として初めての大規模太陽光発電設備

井上貞治郎が同社の前身である三盛舎（後に三成社）の導入などによって、1990年度比28.2％（2017年度）を設立し、日本で初めて段ボールの事業化に着手したのＣＯ２ 排出量削減を達成しています。また、段ボーことに始まります。
「段ボール」という名前は、段のルの製造時に発生する端材を自社の製紙工場で段ボー

9 ● ネットワーク通信 No.77

ルへと再生するなどの取り組みから、古紙使用率はの熱で乾燥させます。乾燥を終えると、１枚１枚折り

98.2％（2017年度）に達しています。

目を付け、決められた長さに切断し、箱をつくる材料

さらに、使用済み段ボールの適正なリサイクルを促進するため、段ボール箱に「段ボールのリサイクルマーとなる段ボールシートが出来上がります。一定の枚数に積み上げ、次の製函工程へと移します。

ク」を表示することをユーザーに提案し、普及・啓発にも積極的に取り組んでいます。取り組みの結果、日本での段ボールの回収率は96.6％（2016年）に達しています。レンゴーでは、パッケージづくりを通じて社会に貢献することが使命であると考えています。

新名古屋工場の概要
新名古屋工場は、名古屋市東区に立地していた名古屋工場の移転先として、愛知県春日井市に建設され、2014年 １ 月 よ り 稼 動 し ま し た。 敷 地 面 積 は、10万出来上がった段ボールシートを見学

5785平方メートル（ナゴヤドームとほぼ同じ面積）で、同工場では段ボールシート、ケースの生産を行ってお

製函工程

り、太陽光発電設備の導入、段ボール工場では初のラッ貼合工程で出来た段ボールシートは、みかん箱のよク式免震自動倉庫を導入し、効率的な在庫管理と物流

うな一般的な形状の段ボールケースの場合、フレキソ

作業の安全性向上を図っています。また、高い天井とグルアと呼ばれる機械で、印刷から箱の成形までを１換気による暑さ対策の徹底とともに、照明は全てＬＥＤ工程で一気に行います。印刷の工程では、商品名やイを用いると同時に自然光も活用し、明るく働きやすい

ラストなどの絵柄やバーコードを印版で段ボールシー

作業環境を実現しています。

トに直接印刷し、縦に切れ目を入れ、折れ目を付けます。印版は、製品ごとに全て異なるため、印刷のたび段ボールの製造は２工程に交換する作業が必要となります。その後、折り目に新名古屋工場では、段ボールシートをつくる貼合工

そって折り畳み、のり付けをして箱状に加工します。

程と、出来上がった段ボールシートの加工・印刷を行っ

缶ビールなどの飲料缶に使用されるケースや複雑なて段ボールケースをつくる製函工程があります。ここ形状のものは、別の機械で印刷した後、さらに型抜き

で１日につくられる段ボールの面積は東京ドーム約11

加工をします。最後に、結束機で所定の枚数にそろえ、個分にもなります。

束ねてひもをかけ、パレットに積みます。パレットに段ボールを積む作業はロボットが行っており、一定の● 見学の様子

貼合工程

間隔で大きな段ボールシートを間に敷き、荷崩れ防止の作業を行っています。こうしてパレットに積まれた段ボールケースは自動で倉庫まで運ばれます。

コルゲータという機械で段ボールシートをつくっていく工程を貼合工程といいます。この工程で用いる最新鋭の機械では、
幅２メートル50センチの段ボールシー
トを１分間に350メートル生産することができます。
まず、ギザギザの付いた２本のロールの間に中しん原紙を通して波状に成形し、波状の頂点の部分にのりを付け、平らな原紙（裏ライナ）と貼り合わせて片面段ボールをつくります。次に、片面段ボールにのりを

フレキソグルアの印刷から箱の成形までの工程

付け、平らな原紙（表ライナ）を貼り合わせ、180度

企業と生活者懇談会 ● 10

各機械の上には電光掲示板があり、１つの製品を生いるのだそうです。その他にも、段ボールについての産する経過時間や、１分間に何枚生産しているかが表

豆知識や専門用語などを知り、段ボールについて理解示され、作業員はこれを見ながら作業効率を確認してを深めました。

います。その他にも、現在何をつくっているのかが、一目で分かるように詳細を表示するモニターが設置さ

段ボールの組立体験

れていたり、インクの汚れや印刷の欠けなどの不良を続いて、段ボールを使った、２種類の組立体験をしカメラで確認したり、作業効率向上と品質管理のためました。この体験では、まず、猫の顔を型どった段ボーの工夫を様々なところで見ることができます。

ルを組み立て、かわいらしい小物入れをつくりました。
そして複雑な形をつくる組み立てでは、説明を受けな

段ボール工場初のラック式免震自動倉庫

がら挑戦し、「難しい」「できた！」といった声があち

製函工程を経た段ボールは、常時稼動している５台

らこちらで聞かれ、楽しみながら、段ボールに触れ、の自動搬送装置によって、ラック式免震自動倉庫へ運その特徴をあらためて実感することができました。

ばれ、保管されます。この倉庫は3118の棚があり、6000パレット分の製品の保管が可能です。
また、積まれた段ボールケースには、プラカードが付いており、それぞれの製品情報が入っています。プ
ラカードを付けたままお客さまに届けるので、配送後に不具合があった場合は、そのプラカードの情報をもとに工程などをさかのぼって確認し、その原因をお客さまへフィードバックすることができます。
試行錯誤しながらの組立体験● 懇談会の概要

Q 今後の段ボールの可能性は。
A 段ボールは100％リサイクルが可能です。元々の原料である紙も木からつくられますので、太陽と水と炭酸ガスがある限り再生産が可能です。それ
自動で倉庫に運ばれる段ボールケースの様子を見学

ゆえ、段ボールは持続可能な包装材であり、これに勝るものはないかと思います。また、この世で● 体験の様子

物が動く限り「包むもの」として「段ボール」が必要になります。最近は、ネットショップの利用

小学生向けの出前授業を体験者が増えるなど、段ボールの需要も増加していま

参加者は、レンゴーが行っている小学生向け環境教す。将来的には、ＩＴ（情報技術）やＡＩ（人工育を体験し、段ボールの特徴や知識について学びまし知能）がさらに普及した社会となっていくでしょた。段ボールは、①軽くて強い、②中身がわかる、③うが、それでも最後に人とコンピューターをつな

中身を大切に守る、④たくさん積める、⑤いろいろな

ぐには、配達が必要で、トラックとドライバー、形になる、⑥宣伝も上手、といった特徴を有し、暮らそして段ボールが必要不可欠です。段ボールはこ

しのあらゆるところで活躍しています。何度でも再生れからも進化をしつつ生き残っていくでしょう。

でき、ごみにならず、資源を有効活用している段ボール。レンゴーの段ボールは98％が古紙からつくられて

11 ● ネットワーク通信 No.77

Q 機能性段ボールについて教えてください。
A 青果物用の鮮度保持段ボールは、需要が高いです。
野菜や果物などは、呼吸をし、水分が蒸発するとつくっていきたいと考えています。
● 参加者からの感想

だんだんと鮮度が落ちていきます。そこで蒸発を▶お客さまのニーズに応えるために、様々な工夫がさコントロールするために、人体に無害な薬剤を段れている点や、段ボールを製造するだけでなく、デボールに塗り、防湿・鮮度保持効果を持つ段ボー

ザインまで提案するなど、トータルなサービスを提ルが生まれました。その他にも、金属製品や電子供している点が印象に残りました。

部品のさびや腐食を防ぐものや、水や結露にも負けない耐水段ボール、保冷段ボールなどがありま▶資料を事前に送っていただき、予習が少しできたとす。以前は耐水段ボールといえば、蝋を塗っていはいえ、想像をはるかに超えた素晴らしい企業でしましたが、リサイクルができないため、現在ではた。何よりもリサイクル100％を目指しているとい違う方法を用いています。どの段ボールも必ずリう高い理念に触れ、とても感動しました。

ろう

サイクルができるようつくられています。これまでに様々な機能性段ボールが開発されてきました▶環境教育の体験では、段ボールの特徴や利点を、とが、全てお客さまのニーズを聞きそれに応えてきても分かりやすく、大人でも十分、学べる内容でした結果です。

た。
▶工場見学時に靴カバーを履いたり、異物が混入しないよう、キャップ付きのペンを持ち込まないなど、衛生面や品質管理に高い意識を持っていることがよ
く分かりました。
▶懇談会では、質問に対してユーモアを交え、懇切丁
寧な回答をいただき、生活者と真摯に向き合う企業としての姿勢や誠実さを感じました。

懇談会の様子Q 「多様な人材が活躍できる職場づくり」の具体的な取り組みについて教えてください。

●レンゴー ご担当者より●懇談会では活発なご質問やご意見をいただき、誠にA 特に、女性の活躍推進に力を入れています。新名ありがとうございました。どんなに素晴らしい商品も、古屋工場には、工場では初の女性オペレーターがそれを包む段ボールがなければ、その価値を世の中に勤務しています。デザイン部門やマーケティング

届けることはできません。今回の見学会をとおして、部門では、９割が女性で非常に活躍していますが、段ボール業界は男性社会というイメージがあり、製造現場や営業ではまだまだ女性が少ないというのが現状です。そこで、当工場では、お手洗い設

私たちの身近にある段ボールが、日々進化を遂げ、様々な工夫がなされていることを知っていただく機会とな
り ま し た ら 幸 い で す。 当 社 は こ れ か ら も “Less ismore.” のイノベーションで、人にも環境にも優しい
製品づくりに努めてまいります。

備の配慮や、工場内の暑さ軽減など、女性が働きやすい環境を整えています。こうした取り組みから、新名古屋工場をモデル工場とし、各地の工場でも取り組んでいこうとしています。今後もこの

（文責

主任研究員

山﨑安希子）

取り組みを広め、どの工場でも安全で、快適な職場で女性をはじめ誰もが気持ち良く働ける環境を

企業と生活者懇談会 ● 12

近年では、国内で培ってきた「強み」を生かしたグ
第222回【北海道2018年７月19日】

アサヒグループ
ホールディングス株式会社
ニッカウヰスキー余市蒸溜所

受け継がれる「本物のウイスキーづくり」
への情熱を体感しよう
７月19日、ニッカウヰスキーの余市蒸溜所（北海道余市町）で「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者15名が参加しました。まず、アサヒグループ
ホールディングスから、同グループが展開している「酒類事業」「飲料事業」「食品事業」「国際事業」の現状と今後の展望などについて、続いて、ニッカウヰスキーから、同社の創業者である竹鶴政孝の生い立ちやウイスキーの製造工程などについて説明を受けました。その後、余市蒸溜所で、創業当初につくられたウイスキーが今なお熟成を重ねる貯蔵庫や、
政孝とリタ夫人が暮らした「旧竹鶴邸」を見学し、現代まで脈々と受け継がれる「本物のウイスキーづくり」への情熱を体感しました。
アサヒグループホールディングスからは、広報部
門の杉正直マネジャー、ニッカウヰスキーからは、
北海道工場の三明稔工場長、高橋智英総務部長が出席しました。
● アサヒグループホールディングスからの説明

アサヒグループの概要

ローバルな成長基盤の拡大にも力を入れています。従
業員数約３万1000名のうち、約６割が外国人で、売上収益約２兆850億円の構成比率は、酒類事業44.4％、飲料事業17.1％、食品事業5.2％、国際事業28.4％、その他4.9％と、国際事業が約３割を占めていて、その比率は年々上昇してきています。
主に東南アジア、オセアニア、中国、ヨーロッパで事業展開を行い、主力ブランドである「アサヒスーパードライ」の海外販売数量は右肩上がりで推移しています。
また、2016年には、伝統のあるイタリアの「Peroni」
やオランダの「Grolsch」等を買収、2017年には、グローバルブランドとして確立しているチェコの「Pilsner Urquell」をはじめとした中東欧５カ国（チェコ、スロバキア、ポーランド、ハンガリー、ルーマニア）の企業を買収しました。商品ラインアップを拡充するとともに、各ブランドを活用したシナジー創出に向けた 体 制 を 整 備 し、「 日 本 の ア サ ヒ 」 か ら「 世 界 のASAHI」へと、食の感動をお届けする領域を広げています。

ニッカウヰスキーの概要
ニッカウヰスキーの創業者であり、「日本のウイス
キーの父」と呼ばれる竹鶴政孝は、1894年（明治27年）、
広島の造り酒屋「竹鶴酒造」の三男として生まれました。大阪高等工業学校（現大阪大学）で醸造学を学び、洋酒に興味を抱いた政孝は、洋酒メーカーの筆頭であった大阪の摂津酒造に入社し、寿屋から受託していた赤玉ポートワインの製造等を担当していました。

アサヒグループは、アサヒグループホールディング

政孝は、1918年（大正７年）、「日本で本物のウイスを純粋持株会社として、アサヒビールやニッカウヰ

スキーをつくる」という夢を抱き、単身スコットラン

スキー、アサヒ飲料、アサヒグループ食品等の約150ドへ渡り、ロングモーン・グレンリベット蒸溜所、社から構成され、「『食の感動（おいしさ・喜び・新しさ）』

ジェームスカルダーの工場、ヘーゼルバーン蒸溜所等を通じて、世界で信頼される企業グループを目指す」

での実習を通して、ウイスキーづくりについて徹底的を長期ビジョンに掲げ、「酒類」「飲料」「食品」およに学びました。政孝がこのとき得た知識や経験をイラ

びそれらの「国際」事業を展開しています。

ストを交えながら細かく記録した２冊のノートは「竹同グループの代表的な商品として、酒類事業では

鶴ノート」と称され、今も残っていますが、その中に「アサヒスーパードライ」「ブラックニッカ」、飲料事

は具体的なウイスキーの製造方法だけではなく、酒税業では「三ツ矢サイダー」「カルピス」、食品事業ではや販売方法、従業員の労務管理についてまで詳細に記「ミンティア」や粉ミルク、フリーズドライといった、載されています。

なじみのある商品が挙げられ、各分野で非常に高い国
内シェアを誇っています。

13 ● ネットワーク通信 No.77

終戦後、酒類の販売が自由化されると、世間では粗悪なイミテーションウイスキーがはびこるようになりましたが、政孝は品質第一主義にこだわり続けました。
そして、洋酒ブームの到来にも後押しされながら、
1956年（昭和31年）「ブラックニッカ」、1962年（昭和37年）「スーパーニッカ」、1964年（昭和39年）「ハイニッカ」といった現在まで続くロングセラー商
品を次々と生み出し、本格ウイスキーブランドとしてウイスキーづくりの工程が細かく記録された竹鶴ノートの地位を確立していきました。
1969年（昭和44年）には、宮城県仙台市に第２の1920年（大正９年）に帰国した政孝は、摂津酒造

蒸溜所となる「宮城峡蒸溜所」が完成しました。厳しにウイスキーの製造計画を何度も提案しましたが、第くも清らかな北の大地にある余市蒸溜所に対して、宮一次世界大戦後の大恐慌で業績不振に陥っていたこと

城峡蒸溜所は穏やかな緑の峡谷に建てられ、政孝の積などから、計画は断念されることとなりました。「本年の夢であった「異なる土地で育まれた複数のモルト

物のウイスキーをつくらないのなら、自分がここにい原酒を組み合わせる」ことが可能となりました。

る意味はない」との思いで、政孝は摂津酒造を退社しそして、現在、ニッカウヰスキーは、世界的に認めましたが、当時、蒸溜所建設を構想していた寿屋の社られるブランドにまで成長しました。力強くしっかり長、鳥井信治郎にスカウトされ、10年間の契約で同社としたコクがある余市のモルト原酒と、華やかで軽やのウイスキー製造の責任者として就任することとなりか、ほんのり甘さのある宮城峡のモルト原酒などをブました。

レンドした「竹鶴17年ピュアモルト」「竹鶴21年ピュ

政孝は、気候がスコットランドに似ている北海道をアモルト」は、毎年200種類以上がエントリーされ、候補地に提案しましたが、寿屋は「見学に来てもらい

世界で最も権威のあるウイスキーのコンテストと呼ばやすい場所」という条件だけは譲りませんでした。それる「ワールド・ウイスキー・アワード」のブレンデッ

こで、調査を重ねた結果、良質な水が豊富で、かつてドモルトウイスキー部門において、なんと８回も世界千利休が茶室を設けた、大阪と京都の境にある山崎が最高賞を受賞しています。

選定され、1924年（大正13年）、日本初のウイスキー

政孝の「本物のウイスキーをつくる」という情熱と蒸溜所「山崎蒸溜所」が誕生しました。政孝は初代工

こだわりは、過去から現在、そして未来まで、ニッカ場長として自ら単式蒸溜器の設計図を描くなど、必要ウヰスキーで働く全ての人々に受け継がれていきます。

な設備を一から揃えるとともに、技術者についても故郷の広島から日本酒の杜氏を呼び集めました。
寿屋との契約満了後、同社を退社した政孝は、適度● 見学の様子な湿気を含む冷涼な空気と良質な水に加え、麦芽を乾

創業当初から変わらず続く石炭直火蒸溜

燥させるためのピート（草炭）が豊富に取れるなど、

モルトウイスキーは、二条大麦と水を原料とし、以絶好の条件が揃っていた北海道余市町でのウイスキー

下の工程でつくられます。

づくりを決意します。しかし、ウイスキーは蒸溜を開①製麦：二条大麦を水に浸し発芽させる

始してから商品として販売できるまでには数年を要す②乾燥：①をピート等で炊き乾燥させ発芽を止めるることから、政孝は、余市町の特産品であるリンゴに③糖化：②を粉砕し温水を加え糖化させる

目を付け、「まずはリンゴジュースで食いつなげる」④醗酵：③をろ過し酵母を加え醗酵させるとして、1934年（昭和９年）、「大日本果汁株式会社」⑤蒸溜：④を加熱し複数回蒸溜させるを設立し、「余市蒸溜所」を完成させました。現在の⑥貯蔵：⑤のアルコール分を調整し樽に詰める

社名である「ニッカウヰスキー」はここから「日」と「果」⑦熟成：⑥を長期間にわたり熟成させる

を取って命名されたものです。

⑧瓶詰：⑦をブレンドし瓶に詰める

企業と生活者懇談会 ● 14

創業当初は全ての工程を余市蒸溜所で行っていました
が、現在は主に③～⑦の工程を行っています。
参加者はまず、大きなかまどのような構造になっている乾燥棟（キルン塔）を見学。ウイスキーにスモー
キーフレーバーを染み込ませるために欠かせないピー
トの実物に触れ、手触りや香りを感じました。
その次に向かったのは、単式蒸溜器が並ぶ蒸溜棟。
余市蒸溜所では世界で唯一、昔ながらの伝統的な製法である石炭直火蒸溜を創業当初以来今もなお行っています。適切な火力が保たれるよう小まめに石炭をくべ創業当初のウイスキー原酒が今なお熟成を重ねる

なければならないため、温度調節が難しく熟練の技が必要とされますが、このひと手間が余市のモルト原酒

日本とスコットランドの文化が交わる邸宅の特徴である芳ばしい力強い味と香ばしい香りを生み

普段は一般公開されていない、政孝がリタ夫人と暮出しています。

らした「旧竹鶴邸」内部の見学も行いました。スコッ

また、蒸溜器上部のしめ縄も特徴的で、これは実家

トランド留学中に出会い、家族の反対を押し切り国際が造り酒屋である政孝にちなんで、「良いウイスキー結婚を果たした２人は、日本とスコットランドの文化が出来るように」との願いを込めてしめられているもを尊重し合い、結婚生活を送りました。旧竹鶴邸も、のです。

外観は洋風でありながら、庭には灯篭があり、内装にも和風の意匠も多く見られるなど、和洋折衷の造りとなっています。
和室のとある襖を開けると、中にはなんと男性用のトイレが備え付けられています。これは、毎晩、ウイスキーのボトルを１本空けていたという政孝のために作られたものです。政孝の「本物のウイスキーづくり」
への情熱は私生活においても根付いていました。

世界で唯一石炭直火蒸溜が採用されている単式蒸溜器

厳しくも静かな地で熟成を重ねていくウイスキー
蒸留を終えたウイスキーの原酒は、アルコール分を63％程度に調整した上で樽に詰められ、短いものでも５年程度、長いものでは数十年もの期間にわたり貯蔵されます。樽の中の原酒は木目を通して呼吸し、樽材の成分や周囲の気温・湿度等の条件により様々な個性

政孝とリタ夫人が暮らした旧竹鶴邸の内部を持つ原酒へと成長していきます。
原酒が増えるにつれ貯蔵庫も増えていき、現在では26棟の貯蔵庫がありますが、見学をした第１号貯蔵庫● 懇談会の概要

では、創業当初に詰められたウイスキーの原酒が開封

Q どうして余市蒸溜所では、世界で唯一、石炭直火の時を待ちながら今なお熟成を重ねています。

蒸溜を採用し続けているのですか。

A 現在、世界各地の蒸溜所では、操作性や生産性などの観点から、蒸気を用いて蒸溜を行うスチーム

15 ● ネットワーク通信 No.77

間接蒸溜が主流となっています。石炭直火蒸溜は、割について理解を深めることができました。

1人の職人が1日に1.5トンもの石炭を手作業でく▶余市蒸溜所は、古き良き伝統を受け継ぎ、それを守

べ続けなければならず、温度を調整するなど技術

り抜く精神と、修繕しながら道具や倉庫など、繰りも経験も要しますが、竹鶴政孝の思いを引き継ぎ、

返し大切に使い続ける技術を培っており、その丁寧

創業当初から続く余市ならではの香り高く力強いな対応が、味わい深く愛着の湧くウイスキーを生み

モルト原酒を生み出すため、手間を惜しまず伝統出しているのだと感じました。

の技を守っています。

▶手間がかかる石炭直火蒸留をなぜ続けているのか疑問に思っていましたが、竹鶴政孝の口癖であった「ウQ ウイスキーの味わいや香りを決めるブレンダーは何名いますか。

A チーフブレンダー１名、ブレンダー４名の計５名
で当社の全てのウイスキーの処方を決めていま

イスキーづくりにトリックはない」という言葉がニッカウヰスキーの社風に根付いていて、熟練の職人の技と熱い思いが余市のモルト原酒の個性につながっているということを実感しました。

す。毎年、春から夏にかけて、原酒が貯蔵されて▶余市蒸溜所でつくられるウイスキーの特徴やこだわ

いる余市蒸溜所、宮城峡蒸溜所、栃木工場の３カりなどを工場長から直接教えていただき、良いウイ所を行脚し、数百本ずつのサンプルを吟味しブレ

スキーをつくり続けているという自信や、つくり手

ンドしながら、各銘柄の処方を決めています。

としての熱意が伝わってきました。今後も余市で、昔からの製法で、素晴らしい製品をつくり続けてほQ ウイスキーづくりにおいて環境保全の観点から留しいです。

意していることはありますか。

A ウイスキーは自然がつくるものであり、原料となる水や貯蔵環境に影響する気候風土を良好な状態に保つことは非常に重要で、石炭からのばい煙を抑える装置や省エネ機器を採用するとともに、水辺の清掃活動や森林の保全活動にも力を入れています。

Q 近年の世界的なジャパニーズウイスキーブームの影響について教えてください。

工場長の説明を熱心に聞く参加者の皆さん

A ファンが増加しているのは喜ばしいことですが、長期熟成が必要なウイスキーは需要の大幅な変動に弱く、一部のラインアップについては生産を制●アサヒグループホールディングス ご担当者より●限・休止せざるを得ない状況になっています。
現在、このたびは、ニッカウヰスキー余市蒸溜所の見学に原酒の増産に注力していますが、その成果がでる

ご参加いただき誠にありがとうございました。ニッカのは５年後、10年後になってしまうため、従来かウヰスキーのウイスキーづくりにかける思い、こだわら愛飲いただいている商品を十分に供給できていない現状については歯がゆくも感じています。

りを感じていただけましたでしょうか。また見学をしていただき、多くの貴重なご意見を頂戴したこと、誠に感謝いたします。今回参加された皆さまにとって今回の見学が、アサヒグループに興味を持っていただけ● 参加者からの感想▶アサヒグループホールディングスの総合飲料食品グる機会となれば幸いです。今後もアサヒグループは「食の感動（おいしさ・喜び・新しさ）」を通じて世界で信頼される企業グループを目指してまいります。

ループとしての成長戦略に関する説明や余市蒸溜所の見学を通して、酒類事業やニッカウヰスキーの役

（文責

主任研究員

永井

大）

企業と生活者懇談会 ● 16

●生活者の企業施設見学会

スイソテラスＪＸＴＧエネルギー株式会社

2018年６月19日、ＪＸＴＧエネルギーの水素情報発信拠点「スイソテラス」（神奈川県横浜市）
で「生活者の企業施設見学会」を開催し、社会広聴会員16名が参加しました。
■概要説明2017年４月のＪＸホールディングスと東燃ゼ
ネラル石油の経営統合によりＪＸＴＧホールディン
グスが誕生しました。ＪＸＴＧエネルギーは、その傘下にある３つの中核会社の１つです。ＥＮＥＯＳ、
エッソ、モービル、ゼネラルのブランドでおなじみの石油精製販売をコア事業とし、電力事業や水素事業にも注力しながら、総合エネルギー企業として多様なエネルギーをお客さまに安定供給しています。
また、自社の保有技術を生かした機能性フィルムや不織布などの機能材事業も推進しています。
今回訪問したスイソテラスは、未来を担う水素エ
ネルギーについて、「見る」「体験する」をコンセプ
ト に 水 素 情 報 発 信 拠 点 の シ ョ ー ル ー ム と し て、
2017年３月にオープンしました。次世代都市型ス
マートシティとして先進的環境配慮に取り組んでいる「Tsunashimaサスティナブル・スマートタウン」
内にある、燃料電池自動車（ＦＣＶ）に水素燃料を供給するＥＮＥＯＳ横浜綱島水素ステーションに併設され、映像や水素充填の模擬体験などを通じて「水素の力」を身近に感じられるスペースとなっています。スイソテラスは水素利用拡大に向けた普及啓発活動を目指し、将来の水素社会に向けた水素エネル
ギーに関する情報を発信しています。
■見学の様子まず、２階のミニシアターでプロジェクション
マッピングの映像を見ながら、水素エネルギーの特性や水素ステーションの安全対策、同社の水素エネ
ルギーに関する取り組みなどについて学びました。
水素は地球上で３番目に多い元素で、人工衛星打ち上げロケットをはじめ、光ファイバー、半導体、液晶パネル製造、ＬＥＤ、ニッケル電池、ビタミン剤などに使われ、私たちの身の回りで暮らしに役立っています。
水素と酸素を反応させて電気を発生させる燃料電
池は、使用時にＣＯ２を排出しないクリーンエネル
ギー技術としても注目されており、自動車分野ではＦＣＶなどに使われています。現在、ＦＣＶに水素燃料を供給する水素ステーションは四大都市圏を中

17 ● ネットワーク通信 No.77

心に100カ所、うちＥＮＥＯＳブランドのものは40カ所で、今後さらに増えていきます。
将来の水素社会では、水素発電が導入されたり、水素の製造から消費まで完全なＣＯ２フリーの水素供給システムが構築されたりすることが見込まれるなど、地球温暖化対策やエネルギー自給率向上の解決策の１つとして、水素エネルギーは様々なポテン
シャルを秘めた新しいエネルギーであることを学びました。

ミニシアターで「将来の水素社会」を学ぶ

次に、水素ステーションの安全対策について理解を深めました。水素ステーションには高圧ガスを扱える資格を持ったスタッフが常駐し、監視しています。水素は空気よりも軽いため、万が一、水素漏れした場合も水素が上に逃げて拡散できるよう、水素
ステーションの天井は開放されています。水素は燃
えても無色透明で肉眼では見えませんが、炎に含まれる紫外線を検知する紫外線炎検知器が設置されています。水素ガス漏れ検知器も完備され、アラームが鳴ると機器が自動停止する仕組みになっています。水素ガスは空気中の水素濃度が４％で引火しま
すが、検知器は１％でアラームが鳴るよう設定されています。この他にも、地震計やスプリンクラーなどが張り巡らされ、何重もの安全対策が取られています。
ＪＸＴＧエネルギーの水素事業の取り組み紹介ビ
デオでは、同社の水素製造出荷センター（横浜市）
や水素ステーションでどのように水素が貯蔵されているのかについて理解を深めました。同センターで■アクセス情報
東急東横線「綱島駅」より徒歩10分●住所：神奈川県横浜市港北区綱島東４－３－９ ●ＴＥＬ：045-717-9434 ●入場料：無料●営業日：火・木曜日（13:00～16:00）、土曜日（10:00～16:00）※祝祭日、ステーション休業日を除く

は、プロパンガスと水を高温で反応させ、不純物を除去して高純度の水素を作ります。製造された水素は圧縮され、蓄圧器という高圧タンクに貯蔵して、専用トレーラーで首都圏にあるＥＮＥＯＳの各水素
ステーションに出荷されます。トレーラーで運ばれた水素は水素ステーションで再び圧縮され、蓄圧器に蓄えられます。
続いて、１階の展示フロアでは説明員の解説を聞きながら、水素ステーションの安全を支える技術について学びました。

スペンサー（ＦＣＶに水素を送り込む機械）からＦ
ＣＶに充填されます。ＦＣＶのカットモデルの充填口にノズルを差し込み、ディスペンサーのタッチパネルを操作して水素充填の模擬体験をしました（水素は流れません）。タッチパネルの開始ボタンを押すと、赤外線通信によってＦＣＶに残っている水素の量、温度、圧力を検知して最適な温度とスピードで充填します。このような先端技術によって、実際の水素充填でも約３分でタンク内が満タンとなる５キログラムに達することが可能となります。水素ス
テーションでは、＊資格がないと水素を充填することはできないため、ここでは貴重な体験ができました。

ジオラマで水素ステーションの説明を受ける

水素ステーションで保管される水素は最大82メ
ガパスカル（約820気圧）まで圧縮されるため、蓄圧器は耐高圧性と高気密性を保たなければなりません。また、水素は分子が細かく金属をもろくする性質があるので、耐水素性に優れた材料が求められます。そこで、蓄圧器の内側はアルミ製ライナーで作られ、外側は航空宇宙用途にも使用される炭素繊
維複合材料を10センチメートルの厚みまで巻いて強度を保っているそうです。また、水素ステーショ
ン内の圧縮機周辺の水素が通る配管には、従来は難しかった溶接継手が可能で、90度近く曲げることができる新素材が使われています。溶接箇所が少ないので密閉性にも優れ、曲げる加工ができるのでダ
ウンサイジングも可能となりました。さらに、水素をＦＣＶに充填する際のホースも特殊な材料で作ることで、耐高圧性としなやかさを実現することができました。このように、水素ステーションの設備は、安全性を高めるための技術や機能素材で支えられています。
気体は圧力をかけると高温になるので、水素ス
テーションでは、マイナス40度に冷やされてディ

ＦＣＶのカットモデルに水素を充填する模擬体験

参加者は見学を通じて、水素エネルギーとは何か、
そして水素エネルギーがどのように作られて水素ス
テーションに届けられるのか、また将来の水素社会などについて「見て」「体験して」理解を深めながら、
水素エネルギーを身近に感じることができました。
＊ENEOS横浜綱島水素ステーションでは、事業者と水素充填準備作業を行う契約を結び、かつ安全に関する講習を受講するなどの要件を満たすことにより、水素を自ら充填するセルフ充填を行うことができるようになりました。

■参加者からの感想■「水素エネルギー充填の模擬体験は興味深いものでした」「水素ステーションなど、話に聞くものの、
とても遠い存在でした。百聞は一見に如かず、大変よく理解でき、安全を考え、様々な新技術が開発されていることも理解しました」「水素燃料について
学べ、未来の車社会がぐんと身近になった感じがし
ました」
（文責

主任研究員

細萱友里子）

生活者の企業施設見学会 ● 18

動き出すSDGs
イノベーションとソリューションでＳＤＧｓ達成に貢献していく
一般社団法人 日本化学工業協会
化学産業は、出荷額、付加価値額とも、輸送用機械器■あ らゆる施策を通じ、ＳＤＧｓを達成。化学産業の具に次いで国内第２位、従業員数においても国内製造業

さらなるプレゼンス向上を目指すの第３位に位置する産業です。人々の暮らしを豊かかつ日本化学工業協会は、このビジョンに沿って、会員の快適にする材料や製品を社会に提供してきました。そのＳＤＧｓ達成に向けた活動を支援するために、2018年＊

一方で、1990年代から レスポンシブル・ケア活動を実３月に、会員を対象にしたＳＤＧｓ関連の情報共有を目践、ソリューションを通して環境と安全に配慮した生産的とする「ＳＤＧｓ部会」を設置し、会員間の交流や産活動にも取り組んでいます。

学官などとのネットワークの構築を促しています。

日本化学工業協会の会員は、化学企業117社および関一方、会員におけるＳＤＧｓ達成に向けた取り組みを連団体80組織。各会員が社会的に担うべき企業活動とイ

化学産業内で共有するとともに、様々なステークホル

ノベーションや事業拡大など成長に向けた事業活動を一ダーにも発信していくことが、化学産業のプレゼンス向体化させることにより、化学産業がＳＤＧｓ達成に貢献

上につながります。具体的に、同協会では、会員の製品・していくことが大切であると考えています。

サービス、プロジェクト、事業にフォーカスした「ＳＤＧｓ
事例」をまとめています。イノベーション、レスポンシ■日本の化学産業の強みを生かしたビジョンを策定、公表

ブル・ケア活動、海外展開など、ポイントを整理しなが2017年５月、日本化学工業協会は、持続可能な開発にら事例内容がまとめられており、ホームページ上で公開向けた日本の化学産業のビジョンを策定、公表しました。

しています（https://www.nikkakyo.org/sdgs）。

さらに、様々な機能を持つ材料や製品を提供するため、

今後、同協会が支援する様々な施策の実践を通じて、化学産業は、「ＳＤＧｓの達成を先導する役割を担って化学産業がＳＤＧｓ達成に貢献していくことが期待されいる」ことに加え、「無限の可能性を信じ、イノベーショ

ます。

ンへの挑戦を続けるべき」との基本的な考え方も示しています。
＊レスポンシブル・ケア活動は、法令を順守するだけでなく、化学品の開発から製造、物流、使用、最終消費を経て廃棄に至るすべての過程において、環境・
健康・安全を確保し、その成果を近隣地域や消費者を含むすべてのステークホルダーに公表し、社会との対話・コミュニケーションを行う自主活動のこと。
世界60カ国以上の化学工業が参加し、日本企業は56社が実践中。

（文責19 ● ネットワーク通信 No.77

主任研究員

吉満弘一郎）

Vol.3

疾病予防に注力し、途上国の人々の健康に貢献
武田薬品工業株式会社■国連グローバル・コンパクトの原則を踏まえてＳＤＧｓ
達成へ貢献
武田薬品工業は、230 年を超える歴史の中で培われた価値観である「タケダイズム（誠実：公正・正直・不屈）」を根幹に、「優れた医薬品の創出を通じて人々の健康と医療の未来に貢献する」というミッションの実現とＳＤＧｓ
達成に向けた活動を推進しています。
同社は、国連グローバル・コンパクト参加メンバーとして、途上国・新興国の人々の健康に貢献する疾病予防活動を中期的な方針とする「グローバルＣＳＲプログラ
ム」をはじめ、東日本大震災への多岐にわたる復興支援活動など、ＳＤＧｓの「目標 17

コミュニティ・ヘルス・ワーカーの育成（2018年～）©Last Mile Healthパートナーシップ」を踏まえた様々なステークホルダーとの協働を重視して成プログラム」「サハラ以南のアフリカ諸国における保ＳＤＧｓの達成に向けたグローバルな活動を積極的に推健システムの強化」の支援を実施しています。

進しています。これらの活動は、世界経済フォーラムの年次総会で発表される「世界で最も持続可能な 100 社■全従業員が投票で決め、従業員の視察も実施（Global100）」に３年連続で選定されるなど、高い評価を「グローバルＣＳＲプログラム」は、世界中の従業員受けています。

による投票で支援プログラムを決定することが特徴です。途上国の保健医療環境の向上に自らの意思が反映で■活動の核となる「グローバルＣＳＲプログラム」
武田薬品工業のＳＤＧｓへの取り組みは、常に患者をきるこの仕組みは、従業員のモチベーション向上にも役立っています。

中心に考え、「優れた医薬品の創出を通じて人々の 健康

さらには、投票したプログラムの現場を従業員が視察と医療の未来に貢献する」というミッションに基づいてする取り組みも行っています。2017 年度には、130 名

おり、すべての活動が「目標３すべての人に健康と福を超える全世界からの応募者から、エッセイをもとに、祉を」の貢献につながっています。2016 年からスター

国籍や職種の異なる 10 名を選抜、事務局２名とともに、トした「グローバルＣＳＲプログラム」は、ＮＰＯ／

ラオスで行われている国連財団のはしか予防接種のグＮＧＯが実施しているアフリカ、アジア、ラテンアメリ

ローバル展開プログラムを視察しました。

カの途上国・新興国の数百万人の保健医療アクセスの改
善プログラムを支援しています。
同 プ ロ グ ラ ム の 2018 年 の テ ー マ は、

途上国の保健医療に自社が貢献している現場を目の当たりにすることは、従業員の意識向上につながっており、＊１

Health Care への注力。その代表的な活動が、Primary＊２

コミュ

従業員の投票システムと併せて、企業全体の推進力となっています。

ニティ・ヘルス・ワーカーの育成です。現在、医療へのアクセスができない人々は世界中で 10 億人もいるとい
われています。ラスト・マイル・ヘルスとのパートナー
シップでは、30 種の救命技能トレーニングを通じて、世界で 8000 人のコミュニティ・ヘルス・ワーカーを養成するプログラムを５年間にわたり支援し、何百万人もの子どもたちとその家族が医療へアクセスできる環境拡大を目指しています。その他、「医療専門家 5000 人養＊１ 健 康であることを基本的な人権として認め、すべての人が健康になること＊２ 医 師、看護師などの医療専門家に代わり、簡単な医療を提供するコ
ミュニティのメンバー

はしか予防接種プログラムの支援現場（ラオス）を従業員12名が視察（2018年） ©UN Foundation / A. Crowther

（文責

主任研究員

吉満弘一郎）

動き出すSDGs ● 20

2018年

を読んで
号
秋
6
7
.
No

物資の輸送など社会を支える役割の大きさが伝わります。

「社会広聴会員」からのご意見・ご感想（50代・女性・茨城県）

「ベスト・ウェイ」に向けて、日々努力されている様子が伝わってきました。羽生ＰＡに一度行ってみたいです。

（60代・女性・兵庫県）「生活者の企業施設見学会」について〈地下鉄博物館〉「情報源に関するアンケート」について

運転シミュレーターが体験できるのは魅力的です。子世代や時代背景が顕著に表れた結果だと感じました。

		

情報化社会の中で、適切な情報を得るのが難しい時代になっているような気がします。
		（20代・男性・愛知県）

インターネットやＳＮＳが注目されますが、政治・社会の動きや経済に関する情報の収集では、新聞やテレビを活用する割合が高く、まだまだ伝統的なメディアの信頼性の方が高いことがよく分かりました。
		（50代・男性・滋賀県）

時代とともに情報源も変化していますが、情報をうのどもたちも楽しめそうだと思いました。
（30代・女性・神奈川県）

ホームドアの体感ができ、ホームの上から線路を見下ろしたり、下から見上げたりすることで、安全性への実感が高まるものと感心しました。
		（60代・男性・北海道）

孫を連れて行ってみたい気持ちになりました。参加者
からの「子どもたちに夢を与える」という感想が気になっています。

（70代・男性・埼玉県）「動き出すＳＤＧｓ」についてみにすることなく自分の見識を深めて、正しいものの

ＳＤＧｓの言葉を最近知りました。難しい概念ですが、見方ができるように子どもたちに伝えていきたいと思自分として何ができるのかを考えていきたいと思いま

います。

す。

（60代・女性・山口県）「企業と生活者懇談会」について（60代・男性・新潟県）

開 発途上国の資金不足に対応するため民間の資金導入、良いことだと思います。それぞれの企業が、CO２〈京阪ホールディングス〉

削減や食品廃棄物の削減など、いろいろ実践されてい京阪ホールディングスは、レジャー・サービス業の事

ますが、そのことがあまり認知されていないのではな業も展開していて、私たちの生活に潤いを与えてくれ

いでしょうか。もっと企業の努力をＰＲしてもいいとる会社だと思いました。

思います。

（60代・女性・京都府）（70代・女性・兵庫県）

８年に１度とはいえ、部品レベルまで1カ月かけて検利益の先に何があるのかを、きちんと見据えることが査するというのは、いかに安全に力を注いでいるかが重要だと思います。日本証券業協会やイオンのようなよく理解できました。

影響力のある組織がＳＤＧｓの動きをリードして、こ（70代・男性・広島県）

京阪は「おけいはん」や「ひらパー兄さん」等、柔られからも情報発信と実行を続けてもらいたいです。

かいイメージがあったので「技術の京阪」と言われて（50代・女性・千葉県）

いることを知りませんでした。もっと“技術”と“安セミナー「豊かな健康長寿社会をいかに実現するか」について全”をアピールして、ますます発展してほしいと思いました。

（50代・女性・大阪府）〈東日本高速道路〉
大規模な工事を安全で円滑に進めることは大変だと思企業の得意分野で豊かな健康長寿社会を実現することは、大切なことだと感じました。

いますが、その中で土砂の運搬など、環境に配慮され（30代・男性・神奈川県）ていることを知り驚きました。東京オリンピック・パ関心の高い分野です。健康増進、快眠、ロボット。誌

ラリンピックに向けて日本の技術力をアピールできる

面で読むだけでも参考になりました。		

と思います。

（60代・男性・北海道）（60代・女性・栃木県）

ごく普通に高速道路を使っていますが、日々メンテナ各方面からの知識の集積。地域での課題にさせていたンス作業をする人がいてこそ、快適に走れることが分だこうと思っています。私一人ではもったいない情報

かります。大規模災害が発生したときに、避難や救援なので。

21 ● ネットワーク通信 No.77（90代・男性・兵庫県）

経済広報センターニュース
2018 小学生「クルマのある風景 フォトコンテスト」を実施 ～応募総数 5365 点から最優秀賞５点を選出～
経済広報センターは、小学生を対象に実施した、「クルマのある風景 フォトコンテスト」（後援：一般社団法人 日本
自動車工業会）の受賞作品を決定しました。本コンテストは、将来のモビリティー社会を支えていくことが期待される
若年層の関心を高めるべく、子どもたち（小学生）に、クルマへの親しみを覚えてもらうこと、関心を持ってもらうことを目的に、2017年度に引き続き２回目の開催。応募総数5365点（応募者数1897人）の中から厳正な審査の結果、最優秀賞５点、優秀賞14点、佳作10点を選出しました。

【最優秀賞作品】「初めての空撮」
山崎優羽さん（千葉県３年生）「夢の中で乗ってみた」
千葉一花さん（東京都４年生）「親子車」
川島千空さん（静岡県５年生）「あっ！車が映ってる！」
鈴木悠平さん（宮城県５年生）「畑仕事はたいへん」
鈴木ゆいねさん（茨城県６年生）

セミナー「Society 5.0時代のヘルスケアを考える～健康寿命を延ばす様々なアプローチ～」を東京で開催
2018年10月３日、セミナー ｢Society 5.0時代のヘルスケアを考える～健康寿命を延ばす様々なアプローチ～ ｣を開催しました。
〈講演内容〉
挨 拶 畑中好彦 経団連 未来産業・技術委員会委員長 アステラス製薬 会長
提 言 「Society 5.0時代のヘルスケア」について
小川尚子 経団連 産業技術本部 上席主幹
講 演 「ICTの変革が実現する、次世代ヘルスケア」
宮田裕章 慶應義塾大学 医学部医療政策・管理学教室 教授
講 演 企業事例と将来像について■「ウェアラブルデバイスによるヘルスケア・メディカルサービス」
杉原宏和 東レ ライフイノベーション事業戦略推進室 主幹 経営学修士■「リアルデータ駆動型の次世代医療」
大泉厳雄 中外製薬 渉外調査部 副部長 政策渉外プロフェッショナル 薬学博士■「一人ひとりの生き方が広がる社会」
宮村佳典 日本ユニシス 総合技術研究所 生命科学室 上席研究員 医学博士
（参加者：企業・団体関係者、社会広聴会員など135人）
本セミナーの講演内容をまとめた小冊子を、ご希望の方に差し上げます。部数に限りがございますので、同封の申込書でお早めにご応募ください。

経済広報センターニュース ● 22

表紙のことば2014年春、
東京オリンピック・パラリンピックについて意識調査をしてから４年半が経ちました。この間、2013年12月に1000万人を超えた訪日外国人旅行者数は、
2016年１月に2000万人を達成し、今や3000万人を超えようとしています。今回の意識調査では、
ハードインフラ面・ソフトインフラ面共に、
前回調査と同様の項目が課題とされています。その中でもここ数年間の急激な訪日外国人旅行者数増に対する現実的な課題が注目されてきています。まだ遠い先のように感じていた2020年夏まで、あと1年半となりました。私たち一人ひとりが今からできることを着実に積み上げて、ベストの状態で外国人旅行者を「おもてなし」できたらと願います。

事

務局

便り
事

務局

井上 由美（前列左）山﨑 安希子（後列右から２番目）

学生の頃からラグビーが好きで、昨年、
とうとうラグビー同好会に入りま

年賀状は新年の楽しみの一つです。幼い頃、毎年ポストの前で郵便屋した。スクラムを組んだりタックルしたり……は、
残念ながらしていません

さんを待っていたのを思い出します。書くのは大変ですが、相手のことをが、ラグビー初心者の人たちと一緒にルールを勉強するところから活動し思いながら、１年を振り返ることができる良い機会です。最近では、
メールています。今年、日本各地で開催されるラグビーワールドカップが地域活やＳＮＳなど、送るツールが多様になっていますが、どのような形でも年賀性化にもつながっていくことを期待しています。

状をもらうのはうれしいですね。これからもこのあいさつの文化を大事にしていきたいです。

細萱 友里子（後列左から２番目）

高橋 美香（後列右端）

Ｊリーグのあるチームを応援しています。私の年始はホームとアウェイ

毎年懲りずに、年始に目標を立てています。今年は、年号が変わる年でゲームの観戦の計画を立てるところから始まります。試合前後には名所もあり、全く新しいことに挑戦してみたいと思っています……が、自分で考を訪れるなど、対戦相手のホームタウンの観光もアウェイゲームの楽しみ

えると「できそう」なことばかり思い付き、目新しさがありません。人間の考の一つです。皆さまのホームタウンにもお邪魔するかもしれません。本年

えられることは、自分が知っている範囲のことなのですね。まずは視野をもよろしくお願いいたします。

広げる努力をします！

永井 大
（前列右）

佐藤 亜矢子（後列左端）

あけましておめでとうございます。皆さま、初日の出は見られましたか。

毎年、母のお節料理で彩られた食卓で新年を迎えます。お重から一品

山で過ごす時間の中で最も好きなことの一つが、山頂で「御来光」を迎え取るごとに、
父が孫たちに食材のいわれや意味などを説明。子どもの頃、ることです。その場の全員が同じ方を向き、“やうやう白くなりゆく山際”

私にも……と、今も変わらぬ光景にほっこりします。平成最後のお正月、を眺めながら静かにその瞬間を待つ。あの一体感は何事にも代え難く感

母からレシピをしっかり受け継ぎ、わが家の文化を大切に守っていきたいじます。2019年もよろしくお願いいたします。

と思います。

77 新春号

2019 No.
発行／ 一般財団法人 経済広報センター

ネットワーク通信は再生紙を使用しております。

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-3-2 経団連会館19階
TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022

発行日／ 2019年１月７日

https://www.kkc.or.jp/