社会広聴アンケート

1

セミナー

8

企業と生活者懇談会

11

生活者の企業施設見学会

19

経済広報センターニュース

20

ご意見・ご感想22「生活者の 企業観 に関するミニアンケート」調査結果「Society 5.0は世の中をどう変えるか」
イオン（埼玉）ヤクルト本社（東京）

でんきの科学館 中部電力

2017
No.

72

秋号

社会広聴アンケート

環境への取り組みに熱心である「生活者の “企業観” に関するミニアンケート」調査結果
信頼できる企業は、「製品・サービスが優れている。技術力がある」がトップ
経済広報センターは、生活者が企業をどのように認識し、信頼しているかを調査するため、1997年度から毎年、「生活者の“企業観”に関するアンケート」を実施しています。
本年（2017年）２月に発表した「第20回 生活者の“企業観”に関するアンケート」（調査実施：2016年11月）では、企業に対する肯定的評価「信頼できる／ある程度信頼できる」が43％で、否定的評価「あまり信頼できない／信頼できない」（９％）
を大きく上回りました。また、企業が発行する報告書（ＣＳＲ報告書、環境報告書、ＩＲレポート、会社案内、統合報告書など）
を、「読んだことがある」が７割（69％）と前回調査（2009年度58％）から11ポイント、前々回調査（2006年度35％）から34
ポイント上昇しました。
今回の調査では、それらの結果を踏まえ、「信頼できる企業」や企業が発行する統合報告書の認知度などについて、さらに詳しく調査しました。
また、企業情報、商品・ブランドやサービスに関する情報などを年々、ソーシャルメディアを使って発信する企業が増えているなか、「ソーシャルメディアを活用している企業」について生活者がどのような印象を持っているのか、企業が運営するソー
シャルメディアの利用状況などについて調査し、その結果を取りまとめました。

調査の概要■回答者の属性（１）調査名称：生活者の“企業観”に関する
ミニアンケート（２）調査対象：経済広報センターの
eネット社会広聴会員

男女別

世代別

2.6％ 30歳代
10.7％

70歳以上

2954人

（３）調査方法：インターネットによる回答選択方式
および自由記述方式

29歳以下

17.9％

女性

55.0％

50歳代

（５）有効回答：1517人（51.4％）「製品・サービスが優れている。技術力がある」「企業理念・経営理念がしっかりしている」

Point 「コンプライアンス・倫理観が高い」の３項目が７割超（7つまでの複数回答）
製品・サービスが優れている。
技術力がある75

企業理念・経営理念がしっかりしている73

コンプライアンス・倫理観が高い

72

経営が安定している

61

雇用が安定している。
従業員を大事にしている

60

1 ● ネットワーク通信 No.72

58
41

社会貢献・地域活動に熱心である

40

9

株式の配当が高い

6

老舗である

5

グローバル展開に熱心である

4

新聞やテレビ、インターネットやＳＮＳなどのメディアでよく見る

2

広告が優れている

1

社長の知名度が高い

1

その他

1

0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

「信頼できる企業」とは、どのような企業かを聞いたところ、「製品・サービスが優れている。技術力がある」が75％。
続いて、「企業理念・経営理念がしっかりしている」が73％、「コンプライアンス・倫理観が高い」が72％といずれも７割を超えている。なお、『第20回 生活者の“企業観”に関する調査報告書』（発行：2017年２月）において「企業が信頼を勝ち得るための重要事項とは何か」を調査したが、「安全・安心で優れた商品・サービス・技術を適切な価格で提供する」
が最も高い（88％）ことから、この要素は最重視されているといえる。

味の素 イオングループ 伊那食品工業 ＡＮＡホールディングス 花王 カゴメ キヤノン 京セラ キリン
サントリーホールディングス ＪＲ東日本 資生堂 ＳＵＢＡＲＵ セブン＆アイ・ホールディングス ソニー
ソフトバンク 武田薬品工業 東レ トヨタ自動車 日産自動車 日本電産 パナソニック 日立製作所
ファーストリテイリング 富士フイルム ホンダ 三菱商事 三菱電機 明治ホールディングス
ヤマトホールディングス（３社までの複数回答 50音順）

1 信頼できる企業

情報開示に熱心である

ＣＳＲ報告書、
統合報告書が充実している「信頼できる企業」として具体的に思い浮かぶ企業名とその理由を聞いたところ、「商品やサービスが安全・安心である」「環境に配慮している」「経営が安定している」「日本を代表するグローバル企業である」「技術力が高い」「商品やサービスの質が高い・信頼できる」「従業員を大切にしている」といった理由などから以下の企業が上位30位までに挙げられ
ている。

32.8％

お客様対応が丁寧である

11

具体的に思い浮かぶ企業

22.1％

体

売上高・利益が大きい

13.9％

60歳代

（４）調査期間：2017年５月30日～６月12日

全14

次世代教育に熱心である

40歳代

男性

45.0％

38

【信頼できる企業に関する意見・感想】
39歳以下 —————————————————◆歴史がありながら変革もして生き残っている企業だと思います。

◆重大な事故が発生しても公表し、迅速に対応する企業であれば信頼できると思います。

◆お客さまと同じくらい従業員を大切にできる企業です。

60歳代 ——————————————————

40歳代 ——————————————————◆雇用が安定していて技術を次世代にしっかり継承できると企業の社会的信用が増すと思います。
◆本業に徹することが一番信頼される近道です。それを実践している企業が多くの人に支持され、発展につながります。

50歳代 ——————————————————◆グローバルな視点で、国際的にも評価される企業理念を持つこと、顧客と継続的な信頼関係を持つことが重要だと考えます。

◆時流に沿いながら、多様な経営戦略を持ち、従業員を大切にする企業です。
◆企業が社会的に置かれている立場、お客さまから何を求められているかを常に意識している企業です。

70歳以上 —————————————————◆信頼できる企業になるには、一朝一夕にはなり得ません。確固たる信念を持って地道な努力の結果がもたらすものです。
◆トップの考えが末端まで徹底し、同じ方向へ向かっている企業です。
社会広聴アンケート ● 2

（3）充実させてほしい内容

2 企業が発行する統合報告書

Point 「事業内容」「経営戦略」が５割超

（1）
認知度

Point
全

「読んだことがある」が 24％、「読んだことはないが、存在は知っている」を合わせると認知度は６割近い読んだことがある体読んだことはないが、そうした報告書の存在は知っている

全

0％

10％

34
20％

30％

42

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

企業が発行する「統合報告書」を読んだことがあるかを聞いたところ、「読んだことがある」が24％。「読んだことはな
いが、そうした報告書の存在は知っている」が34％。
「読んだこともないし、存在も知らない」が42％となっている。企業の「統合報告書」の発行は年々増加傾向にあり、「読んだことがある」「読んだことはないが、そうした報告書の存在は知っている」を合わせると、認知度は58％となっている。

（2）
興味を持った内容

Point 「企業理念」「事業内容」「経営戦略」「経営トップのメッセージ」が５割以上
体56

経営戦略（ビジネスモデル、
企業価値の創造、市場の創出）

51

企業理念

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

全（7つまでの複数回答）
事業内容（製品、サービス、技術）

読んだこともないし、存在も知らない
（択一）

24

体

（7つまでの複数回答）
企業理念

55

事業内容（製品、サービス、技術）

54

46

中長期経営計画42

人材活用・人材育成（ダイバーシティ推進など）

36

環境への取り組み

36

売上・利益等の財務データ

33

リスクマネジメント

32

経営トップのメッセージ27

コーポレートガバナンス（企業統治、社外取締役のコメント）

27

従業員の声

27

地域社会との共生、メセナ

25

経営戦略（ビジネスモデル、
企業価値の創造、市場の創出）

51

企業・事業の歴史

17

経営トップのメッセージ50

専門家・ビジネスパートナーなどの第三者からの声

17

中長期経営計画39

人材活用・人材育成（ダイバーシティ推進など）

37

環境への取り組み

36

売上・利益等の財務データ

0％

14
1
10％

20％

30％

40％

50％

60％

29

リスクマネジメント

25

コーポレートガバナンス（企業統治、社外取締役のコメント）24

地域社会との共生、メセナ

24

従業員の声

企業が発行する「統合報告書」で、充実させてほしい内容について聞いたところ、「事業内容（製品、サービス、技術）」（56％）
、「経営戦略（ビジネスモデル、企業価値の創造、市場の創出）」（51％）が５割を超える。以下、「企業理念」が46％、「中長期経営計画」が42％と続く。「売上・利益等の財務データ」「決算短信・有価証券報告書等のデータ」など具体的な数値データはそれぞれ33％、14％にとどまっている。

22

決算短信・有価証券報告書等のデータ

16

専門家・ビジネスパートナーなどの第三者からの声

0％

その他

33

企業・事業の歴史

その他

決算短信・有価証券報告書等のデータ

10
1
10％

20％

30％

40％

50％

60％

企業が発行する「統合報告書」を読んだことがあると回答した人にどの内容に興味を持ったかを聞いたところ、「企業理念」がトップ（55％）
。以下、「事業内容（製品、サービス、技術）」が54％、「経営戦略（ビジネスモデル、企業価値の創
造、市場の創出）」が51％、「経営トップのメッセージ」が50％と続く。
「企業理念」と「事業内容」については、 1 「信頼できる企業」の要素としてもそれぞれ２位と１位に挙げられ、この２つは重要視されていることが分かる。

3 ● ネットワーク通信 No.72

社会広聴アンケート ● 4

（4）企業への理解が深まる統合報告書

3 企業が運営するソーシャルメディア

Point 「専門用語を多用しないなど読みやすい」「写真やグラフ、図が多く分かりやすい」が約７割
全体（1）ソーシャルメディアを活用している企業への印象（5つまでの複数回答）
専門用語を多用しないなど読みやすい

70

写真やグラフ、図が多く分かりやすい

Point 「時代に敏感である」がトップ
全体（3つまでの複数回答）

68

レイアウト、デザインなどが見やすい

54

内容が厳選してありシンプル

54

時代に敏感である

56

若い世代を重視している48

マーケティングに熱心である

43

消費者・顧客志向である索引などの検索性に優れている

30

細かい数値など詳細なデータまで掲載されている

26

魅力的な商品・サービス提供に努力している

14

その他

16

5

0％

動画や音声付きの説明がある

10％

20％

30％

40％

50％

60％

13

キャラクターの使用、社員の写真・コラムを掲載するなど親しみやすい
その他

先進的である19

文章量や情報量が多いなど内容が詳しい32

近年、企業情報、商品・ブランド・サービス情報などをソーシャルメディアで発信する企業が増えている。そこで、ソーシャルメディアを活用している企業にどのような印象を持つかを聞いたところ、「時代に敏感である」がトップ（56％）。
以下、「若い世代を重視している」が48％、「マーケティングに熱心である」が43％と続いている。

10
2

0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

（2）利用状況
どのような「統合報告書」であれば、企業への理解が深まるかを聞いたところ、「専門用語を多用しないなど読みやすい」（70％）と「写真やグラフ、図が多く分かりやすい」（68％）が上位となっている。
「細かい数値など詳細なデータまで掲載されている」「文章量や情報量が多いなど内容が詳しい」はそれぞれ19％、16％にとどまっている。

Point
全

３人に１人が「利用している」

体利用している

利用していない（択一）

34【統合報告書など、企業が発行する報告書に関する意見・感想】
39歳以下 —————————————————◆専門用語は巻末に説明を付けるなど、報告書内を調べれば分かる内容になっているとよいです。専門家だけでなく素人にも分かりやすい報告書を望みます。
◆決算短信や有価証券報告書など法定書類、株主通信など以前からある刊行物では伝わりにくいため、社長の人柄や会社の方向性、主要案件の進捗などを統合報告書で知りたいです。コーポレートガバナンスなどは、踏み込んだ記述がほしいです。

40歳代 ——————————————————◆ダイジェスト版と詳細版を作成している会社がありますが、その方がよいと思います。
◆企業間である程度揃えたフォーマットにすると比較しやすいと思います。

50歳代 ——————————————————◆トップの声は必須です。企業の目指すものがはっきりした報告書を望みます。
◆ネットなどで絶えず継続的に発信していくことが望ましいと思います。

5 ● ネットワーク通信 No.72◆ネットで見る場合、容量が大き過ぎ、なかなか開かな
いことがあります。

60歳代 ——————————————————◆コンパクトで分かりやすいこと、第三者の評価が掲載されているとよいと思います。
◆リコール商品、クレーム対応などマイナス情報も正確に伝えてほしいです。
◆どこに行けば、そうした情報が見られるかをもっと広報してほしいです。

70歳以上 —————————————————◆専門用語、カタカナ外国語を当然のように使っている文書は理解しにくいし、反発を感じます。
◆単なる宣伝や活動報告にとどまらず、将来的な方針を載せてほしいです。

0％

10％

20％

66
30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

企業が運営するソーシャルメディアの利用について聞いたところ、「利用している」が34％、「利用していない」が66％。３人に１人が「利用している」。

【企業が運営するソーシャルメディアに関する意見・感想】
29歳以下 —————————————————◆一度の投稿ミスが信頼を失うことにつながりかねないという点を理解してほしいです。
◆クーポン配信などは便利ですが、ソーシャルメディア
や運営会社がどこまでセキュリティーに配慮してくれているのか不安です。住所やセンシティブな個人情報までソーシャルメディア上でアクセスできるサービスには不安感を持ちます。

30歳代 ——————————————————◆速報性が高いものやプレスリリースを出すほどのもの
でなく、顧客に知ってほしいもの、企業内の日常の風景などを発信するには極めて有用なので、企業には積極的に利用してほしいです。
◆人気キャラクターとのコラボスタンプがもらえたりす
るとつい登録してしまいます。

40歳代 ——————————————————◆テレビコマーシャルを見ることが少なくなりましたが、ソーシャルメディアで企業の宣伝を見る機会が増えました。機会が増えれば自然と興味もわき、親近感もでます。
◆継続することが大事です。最初だけ華々しく始まって更新されていないものは逆に信頼が薄らぎます。

社会広聴アンケート ● 6

（3）利用後の変化

セミナ ー

Point 「企業の商品やサービスを利用するきっかけになった」が６割を超える
全体（複数回答）
企業の商品やサービスを利用するきっかけになった

64

企業に対する興味・関心・理解が高まった「Society 5.0は世の中をどう変えるか」55

企業に対する信頼が高まった

17

企業に対する印象には変化がなかった

17

企業のファンになった

12

企業の株式を購入するきっかけになった

9

製品・サービスを家族・友人・知人に勧めたくなった8

経済広報センターは、６月20日、セミナー「Society 5.0は世の中をどう変えるか」を開催しました。セミナー
では、経団連未来産業・技術委員会Society 5.0実現部会の江村克己部会長（日本電気取締役執行役員常務兼企業に対する印象が悪くなった、
信頼が失われた2

ＣＴＯ）、トヨタ自動車先進技術統括部の岡島博司主査・担当部長、電子情報技術産業協会（JEITA）の井上

その他

2

治理事・事務局長が講演しました。参加者は、社会広聴会員、企業・団体の関係者など138名。

0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

昨年（2016年）１月に、政府は日本発の「Society 5.0」というコンセプトを打ち出しました。ＩＴを最大限に活用し、サイバー空間とフィジカル空間（現実社会）とを融合させることで、人々に豊かさをもたらす企業が運営するソーシャルメディアを「利用している」と回答した人に、利用後、企業に対する印象などに変化があったかを聞いたところ、「企業の商品やサービスを利用するきっかけになった」が６割を超えている（64％）
。
「企業に対する興味・関心・理解が高まった」が55％と続く。
「企業に対する信頼が高まった」（17％）や「企業のファンになった」（12％）というような“信頼度向上”までには至っていないが、企業の商品・サービスなどの情報を知るためのきっかけにはなっているようである。

社会、すなわち、「超スマート社会」を未来の社会の姿として共有し、その実現を、Society 5.0というキーワー
ドの下に強力に推進していくことが示されました。
経団連も、このSociety 5.0のコンセプトに全面的に賛同し、実現のための様々な取り組みを産業界の立場から行っています。そこで当センターは、Society 5.0や超スマート社会について多くの方への理解促進のため、セミナーを開催しました。

（4）
特定企業の登録Point
全

３人に２人が「登録している」

体

登録している■日本再興のカギを握る
Society 5.0

登録していない（択一）

65（n=509）
0％

10％

20％

30％

35
40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

〜未来社会の創造に向けてなすべきこと

経団連
Society 5.0実現部会 部会長
日本電気株式会社取締役 執行役員常務 兼 ＣＴＯ

江村 克己 氏（えむら かつみ）企業が運営しているソーシャルメディアを「利用している」と回答した人に、特定の企業について登録（ツイッターやLINEでフォロワーや友だちになる、ブックマークするなど）しているかを聞いたところ、「登録している」が65％、「登録していない」が35％となっている。３人に２人が登録しており、企業情報が既に身近であることが分かる。

【企業が運営するソーシャルメディアに関する意見・感想】
50歳代 ——————————————————◆現場社員からのメッセージに好感を持ちます。

◆ついプレゼントなどに引かれてコメントしています
が、それがきっかけでその企業の今を知ることができます。

60歳代 ——————————————————

70歳以上 —————————————————◆自社に不利なことでも掲載する公平性、透明性が求められます。
◆ソーシャルメディアについて、私にはなじみません。
企業情報の公開については各世代に合わせた手段を考慮してほしいです。

◆これからますますファンを大事に、ファンとコミュニケートする、できている企業こそだと思います。ファンサイトの考え方が必須だと思います。
◆読む一方で自分から発信することはありません。
7 ● ネットワーク通信 No.72

（文責

主任研究員

吉満 弘一郎）

例えばＡＩやロボットを活用して１人当たりのＧ
ＤＰを増やしたり、高齢者や女性など意欲のある人が活躍できたり、地方でも都市でも同様に活躍できたり、全体最適化で環境と経済を両立させたり、といったことをイメージしてほしい。
Society 5.0実現のためには、官民が連携してプ
ロジェクトに取り組む必要がある。特に、都市、地方、
モノ・コト・サービス、インフラ、サイバー空間の経団連は、イノベーショ

５つのプロジェクトが重要である。

ンこそが、わが国が国際競争力を強化するための生

第１に都市のプロジェクトである。大都市への人

命 線 で あ り、 イ ノ ベ ー シ ョ ン 政 策 の 方 向 性 は、

口集中は様々な問題を引き起こしている。都市活動

Society 5.0の実現を通じた日本再興にあると考え全体をバーチャルに再現し、シミュレーションしたている。

上で実社会に反映することで、制度・実施主体など

Society 5.0とは何か。狩猟社会、農耕社会、工業社会、情報社会に続く、言わば「超スマート社会」、の課題を解決し、効率的にデザインされた都市活動を実現していきたい。

別の言葉で言えば、「サイバー空間とフィジカル空第２に地方のプロジェクトである。過疎化やイン間を高度に融合させ」「経済的発展と社会的課題の

フラ老朽化といった課題が顕在化しているが、どこ解決を両立する」「人間中心の」社会に向けた取りにいても同じような仕事ができる環境をつくること組みである。

によって、働きやすく、自然と共生できるような、

セミナー ● 8

地方において今までとは違った豊かな生活を実現していきたい。
第３はモノ・コト・サービスのプロジェクトである。消費者の関心はモノの所有から、コト・サービ
スへと移っている。サービスに軸足を置くのではな
く、日本が得意とするモノづくりを起点にした「コ■ＡＩ（人工知能）とクルマが変える、人々の暮らし
トヨタ自動車株式会社
先進技術統括部 主査 担当部長

岡島 博司 氏

（おかじま ひろし）

ト・サービス」への展開のための基盤づくりが必要である。

自動運転のうち、レベル２とレベル３には大きな壁がある（注）。レベル２では自動運転モードにおいても、責任はドライバーにあり、常に周辺監視の義務がある。一方レベル３では、自動運転中は車両側に責任があるが、自動運転が継続できない事態、例
えば豪雨でセンサーが検知不能の状況に陥る場合、自動運転を解除し運転を人間のドライバーに戻す必

自動運転の社会を実現す■ CEATEC JAPAN で
Society 5.0実現のモデルケースを発信する
一般社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）
理事 事務局長

井上 治 氏（いのうえ おさむ）

要がある。30秒後に戻します、などと宣言して運第４がインフラのプロジェクトである。首都高速るに当たり、我々が第一に考えるのは安全である。

転を戻すことになるが、ドライバーが眠り込んでい道路をはじめとする日本のインフラは、多くが高度交通死亡事故を少しでも減らすべく、人・クルマ・れば危険である。ドライバーの状況をしっかり把握

CPS（Cyber Physical System）/IoTの総合展示

経済成長期に造られ、老朽化が進んでいる。インフ

交通環境の三位一体で安全を追求している。具体的すること、ドライバーの意識を保ち続けることも必会に生まれ変わったCEATEC JAPANは、今年さラ情報を集積・解析し、見える化・バーチャル化をには、高速道路走行中の自動ブレーキシステム、駐要になる。

らにパワーアップし、Society 5.0の一大イベント

通じて、労働生産性の向上に寄与し、災害にも強い

車場でペダルを踏み間違えても衝突せずに止まるシ

自動車産業を取り巻く環境は大きく変わりつつあ

国土づくりを目指していきたい。

ステム、衝突後に乗員を守り、スムーズに助けるたる。Google、Apple、Uberなどが続々参入し、ビCEATEC JAPAN（CEATEC：Combined

第５はサイバー空間のプロジェクトで、これは第めの装備など、事故を防ぎ、被害を最小限に食い止

ジネスモデルもモノの販売からサービス事業へ移行

Exhibition of Advanced TEChnologies）は、１から第４のプロジェクトすべての基盤でもある。

めるために、統合的・多面的な取り組みを進めていしている。この流れに対応するため、我々も昨年１

2000年 に、 エ レ ク ト ロ ニ ク ス シ ョ ー とCOM

サイバーとフィジカルの空間を連携させ、セキュリる。次世代のフラッグシップカーでは交通死亡事故

月、シリコンバレーとボストンを拠点とするＴＲＩ

JAPANの２つの展示会が統合し、最先端技術によっティーに最大限に配慮しつつ、組織間のデータ連携、を25％減らし、モデルチェンジと共にさらに減ら（Toyota Research Institute）という人工知能研ていかに人々の暮らしが豊かになるのかを提示する

さらには、システム連携により、社会全体の最適化

していって、最終的にはゼロに近づけたい。一方で、究の新会社を設立した。新たに就任したＣＥＯの人展示会として誕生した。以後、日本を代表する家電を実現できるような基盤づくりが重要である。

これらの安全向上策を低コスト化・コンパクト化し、脈でＩＴトップ人材を集めてイノベーションを起こ

見本市として注目を集めたが、2016年に展示会の普及車種にも広げたいと考えている。

し、ライバルのＩＴ企業に対抗したい。先端的な知コンセプトを転換し、CPS/IoTの総合展に大きく舵を切った。

一方、Society 5.0の実現に向けては、①省庁の昨年、家電見本市から、へと進化する。

壁、②法制度の壁、③技術の壁、④人材の壁、⑤社

自動運転技術は、基本的に「すべての人が安全に恵を持つ有力大学や研究機関と連携し、現場とビ会需要の壁という５つの壁があり、これを乗り越え

スムーズに移動できる手段」として提供したい。そジョンを共有しながらも強力な権限を付与し、柔軟

昨年は、IT・エレクトロニクスメーカーをはじめ、ることが大変重要である。司令塔組織の設立、デー

れは交通事故を減らし、渋滞を防ぎ、お年寄りや身な発想と自主性の下で研究開発を行う。脱・自前主

サービス産業など幅広い業種が加わり、出展者数は

タ活用に関する制度基盤の整備、研究開発投資の増

体の不自由な方も自由に移動できる状態である。愛義にも取り組み、異業種も含めて有機的に結合し、前 年 比22 ％ 増 の648社・ 団 体 で、 新 規 出 展 者 は加、人材の育成など、取り組むべき課題は少なくな

犬、愛馬のように“愛車”と言うが、これは工業製共に価値を創る形態に移らねばならないと考えてい253社・団体、海外企業は24カ国・地域から195い。併せて大変重要なのが、一般の人にメリット、品では稀 有なことである。「無人運転」を目指すのる。

社であった。CPS/IoTのフロントランナーが集う

リスクをきちんと説明し、データ開示・活用に関すではなく、あくまで「人のパートナーとしてのクル「ビッグデータ×ＡＩ」は、自動運転技術への活展示会に文字通り生まれ変わったのである。

るコンセンサスを得ていくことである。日本再興のマ」であり続けたい。

用はもちろん、新しい電池材料や、低コストでパワ

今年はさらに、Society 5.0の実現をテーマに掲

けう

た め に、 次 の 社 会 を 世 界 に 先 駆 け て つ く る の が自動運転に新規参入した異業種、特にＩＴ企業はフルな燃料電池、在宅介護ロボット、工場の効率化

げ、そのショーケースとなり未来へとつなげていきSociety 5.0である。経団連としては、Society

一足飛びに完全自動運転を目指しているが、我々はシステムなど、様々な分野への活用の可能性を秘めたい。産官学の連携により、世界に先駆けて直面す

5.0の実現に向けた活動を、今後も継続して強化し安全性を最重視しながら段階を踏み、最終的には完ている。我々もモノづくり事業から、ハードとソフる社会課題を解決し、未来を創造する、超スマートていくこととしている。

全自動運転に到達したい。その際、「３つの知能化」

ト、ビッグデータを組み合わせ、サービスも含めた社会のモデルケースを世界に発信する。会期は10が重要になる。１つ目は、車そのものの、運転技術事業者へと成長を遂げるつもりである。

月 ３ 日 か ら ６ 日 ま で、 幕 張 メ ッ セ で 開 催 す るの知能化で、センサーで安全な経路を見いだすなど。
２つ目は、「つながる知能化」で、車と車の通信、車とインフラの通信。３つ目が、最も大切な「人と（注）自動運転は、日本政府や米国運輸省道路交通安全局などにより、レベル５を完全自動運転として１から５までにレベル分けされている。

CEATEC JAPAN 2017（詳細はホームページ：
http://www.ceatec.com/ja/を参照）にぜひ足をお運びいただきたい。

クルマが協調するための知能化」であり、我々が目指す「クルマが人を助ける」形の自動運転に必要不

（文責

主任研究員

細井理依子）

可欠なものである。

9 ● ネットワーク通信 No.72

セミナー ● 10

第211回【埼玉2017年６月１日】

イオン株式会社

イオンアグリ創造 埼玉羽生農場
イオンモール羽生「イオンの確かな品質を支える舞台裏を見に行こう」
６月１日、イオンのイオンアグリ創造 埼玉羽生農場、イオンモール羽生（埼玉県羽生市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者17名が参加しました。はじめに、イオンアグリ創造の田中圭農場長より農場の生産・管理・出荷システムなどの説明を受けながら農場を見学し、玉ネギの収穫を体験しました。その後、イオンモール羽生へ移動し、同社のサステナビリティ活動やプライベー
トブランド「トップバリュ」の商品作りなどの説明を受け、質疑懇談を行いました。
イオンアグリ創造から福永庸明代表取締役社長、生産本部直営事業部の岡航平関東第一エリアマネー
ジャー、イオンリテールからイオン羽生店の廣橋
義徳店長、イオンからは、コーポレートコミュニケー
ション部の西原謙策広報マネージャー、
横田大輔氏、
長谷川雅人氏、来間祐也氏が出席しました。

農場経営について熱く語る福永社長

11 ● ネットワーク通信 No.72

利用金額の一部を寄付する「ご当地ＷＡＯＮ」の発行証を取得し、徹底的な品質管理体制が行き届いていまを開始しました。これまで126種類を発行し、累計寄す。また、もう１つの特徴は、その出荷スピードです。

付金額は、９億8414万円となっています（2017年２月

イオングループの物流網を使い低温流通により鮮度を現在）。

落とさず、しかも卸売市場や物流センターを経由せず

３番目が、「人こそ最大の資産である」ことです。

店舗に直送できるため、農場から早朝に出荷された農2016年に制定した「コーポレートガバナンス基本方

作物は当日の朝にはイオン羽生店の店頭に並びます。

針」では、「人間即ち従業員が最大の資産」と明記しまた、地域貢献を第一に考え、地元羽生市の小学校のイオンの概要ています。「教育は最大の福祉」の考えのもと、幅広

給食センターなどにも出荷しています。平均年齢27歳

イオンは、1758年（宝暦８年）初代岡田惣左衛門

い従業員教育の機会を設けています。また、女性の活の６名の若い社員が、地域のパート社員26名と共に現が太物・小間物商を四日市で創業したのがスタートで躍推進や働き方改革など、社会やライフスタイルの変場で働いています。なお、イオンアグリ創造では、こす。その後、呉服店を経て、総合スーパー「ジャスコ」

化への対応を進め、お客さまへの価値創造、持続的なうした農場経営だけでなく技術の伝承を重要視し、生へ発展、1989年（平成元年）「ジャスコグループ」か

企業成長につなげています。

産者が減少している北海道の「三笠メロン」の栽培技● イオンからの説明術を受け継ぎ、後継者を育成する活動を始めるなど、

ら 改 称 し た「 イ オ ン グ ル ー プ 」 が 発 足 し ま し た。
2011年（平成23年）からは日本・中国・アセアンのイオンの環境・社会への取り組み

地域に根差した伝統的な食文化の保存、次世代への農

３本社体制となり「真のアジアNo. １リテイラー」をイオンは、基本理念のもと、多くのステークホルダー

業技術の継承の一助となるべく取り組みも積極的に目指したグローバルな展開が活発化しました。現在での皆さまと共に、持続可能な社会の実現を目指して、

は、展開国13カ国、連結売上高８兆1767億円、総合スー

2011年に「イオン サステナビリティ基本方針」を制

パー 625店舗、モール数274、グループ従業員数52万定しました。
「低炭素社会の実現」「生物多様性の保全」

人を擁するアジアを代表する小売業として、様々な事「資源の有効利用」「社会的課題への対応」を柱とし、業をグローバルに展開しています。

グローバルな視点で、それぞれの地域に根差した活動

行っています。

を積極的に行っています。これに加え、2017年（平成イオンの基本理念

29年）４月に「イオン持続可能な調達方針」、およびイオンの基本理念は、「お客さまを原点に平和を追「2020年の調達目標」を策定し、日々の事業活動を通求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」です。

じて社会課題を解決する取り組みを進めています。

まず第一に、お客さまに「安全・安心をお届けする」
ことです。お客さまの声を生かして開発するイオンの田中農場長より、農場の概要、ノウハウの説明を受ける

プライベートブランド「トップバリュ」では、衣食住● 見学の様子6000品目を超える商品を展開しています。ライフス

イオンアグリ創造 埼玉羽生農場の概要

農場の見学

タイルに合わせて４つのブランドを展開し、安心して「イオンアグリ創造」（本社・千葉市）は、イオンのまず、収穫したての玉ネギの新鮮な匂いが漂う中、商品をお選びいただくため、アレルギー物質や原料原直営農場を運営している農業法人です。イオンは、耕農場の出荷場を見学し、「グローバルＧＡＰ」の安全産地などの情報を積極的に表示しています。2016年

作放棄地の解消を目指す行政と連携し、日本の農業の基準に基づく生産体制や、農産物の管理について説明（平成28年）には体の健やかさと自然環境への優しさ

活性化や地域の活性化への貢献を担うべく農場経営をを受けました。続いて、ヒバリのさえずりが絶え間なに配慮した「トップバリュ グリーンアイ」をリニュー

2009年にスタートし、全国に21の直営農場を展開しい静かな田園地帯を歩き、ビニールハウスの見学へ向アルし、公的なオーガニック認証を受けた商品や添加ています。埼玉羽生農場は全国４番目の直営農場としかいました。22棟のビニールハウスでは、小松菜やブ物の使用に配慮した商品を展開するなど、厳しい自主て2010年（平成22年）にオープンしました。農地面

ロッコリー、白菜、酒米などが栽培されています。毎日、基準により品質管理を徹底し、お客さまに「安全・安心」

積は32ヘクタールで、玉ネギ、小松菜、ブロッコリー、成育具合をチェックし、出荷時期を確認しているそうをお届けしています。

白菜などの野菜や、埼玉県産の「彩のかがやき」、オです。次に向かったのは、トウモロコシ畑と玉ネギ畑

２番目が「地域のくらしに貢献する」ことです。イ

リジナル酒米「さけ武蔵」などのコメを栽培していまです。このトウモロコシ畑には、環境に関する様々なオンは、全国100の自治体と包括協定を締結し、防災・す。イオン農場の大きな特徴は、コーポレートスロー

活動をする全国約7900名の小中学生「イオン チアー

福 祉・ 環 境 保 全 な ど を 協 力 し て 推 進 し て い ま す。

ガンにもある「安全・安心」な作物を畑からお店までズクラブ」のメンバーが夏休みに収穫の体験に訪れる

2009年（平成21年）には、協定の取り組みの一環と一貫して手掛けていることです。国際的に認められてして、地域経済の活性化や観光振興などを目的に、ごいる食品安全規格「グローバルＧＡＰ＊１」の第三者認＊１ グ ローバルＧＡＰ（Good Agricultural Practices）：安全で品質の良い農産物であるという国際的な認証制度

企業と生活者懇談会 ● 12

そうです。玉ネギ畑では、白玉ネギと赤玉ネギの収穫

だわりに合わせた４つのブランド「トップバリュ」

を体験しました。大きな玉ネギを引き抜いた参加者か「トップバリュ ベストプライス」「トップバリュ セレ● 懇談会の概要

ら、喜びの声が上がりました。最後に、田んぼを見学

クト」「トップバリュ グリーンアイ」があり、それぞQ 栽培されたコメをブランド米として育てていく予しました。ここでは地元埼玉県産のコメ「彩のかがや

れのコンセプトや魅力について、イオンの「持続可能き」を中心に栽培しています。県内ではコシヒカリにな調達原則」に基づく商品への配慮について説明を受

A 埼玉羽生農場では埼玉県産の「彩のかがやき」と、次いで作付けの多い品種だそうです。農場長自ら、どけました。ＡＳＣ認証＊２ やＭＳＣ認証＊３ といった海

埼玉県産のオリジナル酒米「さけ武蔵」という品

んな初歩的な質問にも丁寧かつ詳細に答えていただの環境や生態系に配慮した鮮魚など、環境保全や社会種のコメを栽培しています。イオンでは、コメそき、イオン農場の高い品質管理と真摯に取り組んでい貢献につながる商品も数多く並べられていました。イ

のものではなく、イオン農場で生産した酒米を原▶地域に根差し、試行錯誤を重ねながら、消費者目線のる姿勢、今後の農業の展望がしっかり見て取れた“充オンは、国際ＮＧＯによる認証制度を日本で初めて活料とする日本酒をブランド化する取り組み「イオ

良い作物を作ろうという意欲に満ちあふれた若い社員

実の時間”でした。

用したスーパーでもあり、イオングループの企業姿勢

ン日本酒プロジェクト」を推進しています。全国の方のお話を伺い、応援したい気持ちになりました。

や食へのこだわり、安全・安心へのこだわりをじっくの４つの蔵元と協力して造った純米大吟醸生原酒▶「 お客さま第一」を実践するためにあらゆる視点か

「宝寿」
「天吹」
「始禄」
「力士」といった銘柄を毎ら「今何をすべきか」「将来何が必要か」を見据え

年限定数発売しています。
地域のおいしさが詰まったイオンの活動は大変素晴らしいです。

り学べた“納得の時間”でした。

きたいと考えています。また、最近では、ネット
スーパーにも力を入れています。インターネット
方からも大変好評をいただいています。

定はありますか。

ほうじゅ

あまぶき

し ろく

での注文でご自宅にお届けできるので、高齢者のりき し●参加者からの感想

た日本酒として大変好評をいただいています。

▶「トップバリュ グリーンアイ」に代表される食の安Q 農場で採れた野菜は１個から販売しないのですか。
A 最近は、様々な無駄をなくすために「必要なもの

全・安心に配慮した商品に強い関心を持ちました。
▶農家の高齢化や、耕作放棄地が増える中、若い社員を必要な分だけ」売るという傾向が広がってきてが力を注ぎ、地域の「困った」を解決している姿にいます。少量化、個食化という世の中の流れに対拍手を送りたいです。

応していきたいと考えています。

Q プライベートブランド商品の企画について、消費

玉ネギの収穫を体験

者の声をどのように取り入れていますか。

イオンモール羽生の見学

農場から直送された「今朝採れ野菜コーナー」を見学

イオンモール羽生は、埼玉県北東部に位置する国内

A トップバリュには、年間14万人の消費者の方からのお問い合わせやご要望があります。そうした声でも最大クラスのモール型ショッピングセンターで、番外編（昼食）を新しい商品の企画や、改良に生かしています。

イオン羽生店、専門店、アミューズメントからなるエイオングループの「食へのこだわり」は、昼食のメ

新しい商品を検討する際も、全国のイオングルー

ンターテイメントモールです。2007年（平成19年）

ニューにもそのメッセージが込められていました。女

プ52万人の従業員の声を生かしています。また、に開業、総敷地面積約23万2000平方メートル、テナ

子栄養大学と共同開発したトップバリュの「彩り野菜

フェアトレード商品の導入についてもお客さまのント数約210店を擁します。埼玉県だけでなく、群馬の紅鮭弁当（五穀米）」が用意されていました。健康

声から生まれたものです。フェアトレードとは、県や栃木県など広域からお客さまが訪れます。

増進に配慮し、１日の野菜摂取目安となる350ｇが盛途上国などの生産者に、寄付ではなく、商品を適

まず、イオン農場から直送された野菜が並ぶ、「今り付けられ、栄養バランスの良い弁当です。また、人正な価格で継続して買い取ることで、立場の弱い

朝採れ野菜コーナー」を見学しました。参加者は、午気の惣菜メニュー「野菜と食べるローストビーフ」も生産者が自立できるように支援する貿易の仕組み

前中に見学した農場の記憶が鮮明な中、収穫時間が記添えられていました。お茶は、自然環境への優しさにです。トップバリュには、お客さまのライフスタ

されたラベルや鮮度をアピールした店頭のプライス配慮し「安全・安心」にこだわった「トップバリュ グ

イルに合わせた４つのブランドがありますが、そカード、整然と並べられた採れたての野菜に目を輝か

リーンアイ」ブランドの「オーガニック国産烏龍茶」で、の中の「トップバリュ グリーンアイ」は、イオン

せていました。ここには、埼玉羽生農場からだけでな

イオンの食品事業の品質のこだわりが感じられる昼食の安全・安心ブランドとして特にご好評をいただ

お客さまの目線からの商品やサービスに対するご意

いています。自然の恵みから生まれた素材を生か見も多数いただきましたので、今後の商品作りや、地く、近隣の埼玉松伏農場からの野菜も並びます。続い

のひとときでした。

て、埼玉羽生農場で栽培する酒米「さけ武蔵」から出して、人に環境に優しい商品作りを目指したシ

来た日本酒のコーナーを見学しました。コメの品種はリーズです。

Q 高齢者への支援策として、車での移動販売などの同じでも蔵元によって酵母や水が異なるとそれぞれ違う味わいになるそうです。
食品売り場で目に留まったのは、「トップバリュ」
ブランドの商品です。お客さまのライフスタイルやこ

13 ● ネットワーク通信 No.72＊２ Ａ
 ＳＣ認証：水産養殖管理協議会（Aquaculture StewardshipCouncil）が、環境に大きな負担をかけず、社会や人権にも配慮して生産される養殖水産物に認証したもの＊３ Ｍ
 ＳＣ認証：海洋管理協議会（Marine Stewardship Council）が、世界の海洋環境の保全を目指した漁業で獲られた水産物に認証したもの

予定はありますか。

A 移動販売は既に千葉県を中心に始めています。今後は、行政と意見交換しながら、全国に広げてい懇談会の様子●イオン ご担当者より●当日の懇談会は、ご参加いただいた皆さまの食品の安全・安心への意識の高さはもちろんのこと専門知識をお持ちの方も多く、我々にとっても非常に有意義なものとなりました。

域に根差した店づくりに向けて生かしていきたいと思います。
今後も、イオンの商品やショッピングセンターがよ
り良いものになるために、皆さまのご意見をいただけ
れば幸いです。ありがとうございました。
（文責

主任研究員

吉満弘一郎）

企業と生活者懇談会 ● 14

第212回【東京2017年６月８日】

株式会社ヤクルト本社
中央研究所

世界の人々の健康を守りたい～乳酸菌 シロタ株に込められた想い
６月８日、ヤクルト本社中央研究所（東京都国立市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、社会広聴会員15名が参加しました。同社と中央研究
所の概要説明を受けた後、創始者 代田 稔の研究への想いが息づく代田記念館や一般公開していな
い研究棟を見学し、質疑懇談を行いました。
ヤクルト本社からは、中央研究所の長南治研究管理センター所長、有馬直美研究管理センター研究広報課課長、加地留美研究管理センター研究広報課指導研究員、木村雅行特別研究員、濱里一明研
究管理センター参与、広報室の夏目裕理事兼室長、小林謙一副参事、宮岡素朗課長、児平未来ＣＳＲ
推進室主事補、上窪悠生ＣＳＲ推進室主任が出席しました。

フィダム Ｙ株は「ＢＦ－１」で摂取できます。さらに、育成を行う「現地主義」を大切にしています。時間は糖の吸収を穏やかにする特定保健用食品「蕃爽麗茶」

かかりますが、その地域に浸透すれば、簡単に撤退すなど、時代のニーズに合わせた商品を提供しています。

ることもありません。

化粧品事業は、皮膚や粘膜を保護する乳酸菌の働きに着目し、開発が始まりました。開発の考え方は、乳感心していました。

現在、海外では約４万5800人のヤクルトレディが活躍しています。

酸菌飲料で体の内側・おなかの調子を整え、化粧品で体の外側・お肌の健やかさを守る「内外美容・健腸美肌」

ヤクルト本社中央研究所の概要です。「Beauty（美）＋ ens（本質）」が由来の「Yakult

ヤクルト本社中央研究所は、医学博士の代 田 稔 がBeautiens（ヤクルトビューティエンス）」にも、そ

1955年に京都の自宅に設立した代田研究所が始まりの想いが込められています。代表的なシリーズは、独です。代田は、病気にかかってから治療するのではな

自の保湿成分を配合した「パラビオ」「リベシィ」です。

く、病気にかからないための「予防医学」、栄養素を「お肌・からだ・こころ」の全ての健康を守るため、吸収する場所である腸を丈夫にすることが健康で長生乳酸菌のさらなるチカラを提案しています。

きにつながる「健腸長寿」という考えに基づき、腸を1899年（明治32年）に誕生した代田は、幼少期に医薬品事業は、医療用医薬品のほか、一般用医薬品

守る「乳酸菌 シロタ株」を一人でも多くの人に手軽

伝染病がはやり、多くの方が亡くなるのを目の当たりや医薬部外品などを製造・販売しています。特に力をに飲んでもらえるように「誰もが手に入れられる価格にします。この体験が代田を医学の道に進ませました。

入れているのが、医療用医薬品の抗がん剤です。「カで」提供することを提唱しました。この考えは「代田

その後、京都帝国大学医学部で研究を続け、良い菌のンプト」は同社で開発した最初の抗がん剤で、大腸がイズム」として受け継がれ、全ての研究活動の基礎と働きで悪い菌を抑え込んだらよいのではないかと考えん、肺がん、婦人科がん、胃がんなどの治療に使用さなっています。

始めます。そして、様々な微生物を調べ、候補となる

し ろ た みのる

ヤクルト容器の美しいモニュメントが参加者を出迎えるれています。また、「エルプラット」は腫瘍細胞の増1967年（昭和42年）に東京都国立市へ研究拠点を移

乳酸菌を絞り込み、胃液や胆汁に負けない乳酸菌を選殖を抑制する働きがあります。このように、医薬品をし、2016年（平成28年）４月に、研究管理棟、基礎研

び 抜 く た め、 耐 性 試 験 を 繰 り 返 し ま し た。 つ い に通しても人々の健康に貢献しています。

究棟、食品研究棟、医薬品・化粧品研究棟、品質・技術

1930年（昭和５年）、生きて腸に届く乳酸菌「ラクト開発棟、共用研究棟、エネルギー棟を持つ、最新鋭のバチルス カゼイ シロタ株」（乳酸菌 シロタ株）の強ヤクルト独自の流通販売方法

研究施設に整備しました。研究所では、腸内微生物や化培養に成功しました。

● ヤクルト本社からの説明「ヤクルト」が発売された当時は、生きた菌を飲む

人の健康に役立つ有用微生物を研究する基礎研究、そ習慣がありませんでした。まずは、生きた乳酸菌を腸こで得られたデータについて人での有効性を検証し、有ヤクルト本社の概要に入れて腸内環境を整えることが健康につながること

効な素材を製品化に向けて開発する製品化研究を一貫

ヤクルトの創業は1935年（昭和10年）ですが、ヤを、多くの人に知ってもらう必要がありました。そこして行い、研究開発のスピードアップにつなげています。

クルト本社は、戦後、全国に拡大したヤクルトの販売で、生まれたのが、家族の健康を守る主婦に同じ主婦会社を統括する機関として、1955年（昭和30年）にの目線から“良さ”を伝える「ヤクルトレディ」によ設立されました。現在は、「私たちは、生命科学の追るお届けシステムです。日本では1963年（昭和38年）● 見学の様子究を基盤として、世界の人々の健康で楽しい生活づくから導入され、現在約３万5600人のヤクルトレディ

ヤクルトの原点「代田イズム」を体感りに貢献します。
」という企業理念のもと、食品、化が活躍しています。また、ヤクルトレディが商品を届

代田記念館は、代田の生涯と研究開発の歴史を受け

粧品、医薬品の製造・販売と国際事業を展開していまけながら、１人暮らしの高齢者の安否を確認したり、継ぐ同社の取り組みを紹介する施設として、2016年

す。2017年（平成29年）３月期決算では連結で売上

話 し 相 手 に な る 社 会 貢 献 活 動「 愛 の 訪 問 活 動 」 もに開館しました。館内は７つのゾーンで構成され、ヤ高3783億円となっています。

1972年（昭和47年）から続けています。

クルトの原点「代田イズム」を体感できます。

乳酸菌 シロタ株に込められた代田博士の想いに触れる

その後、1935年（昭和10年）、福岡県福岡市に「代田保護菌研究所」を設立し、「ヤクルト」の製造・販売

食品事業は、腸内細菌のバランスを改善することで1964年（昭和39年）に台湾からスタートした国際入口では、代田の出身地、長野県産のヒノキを使ったを開始しました。
「ヤクルト（Yakult）」は、エスペラ

人に有益な作用をもたらす微生物であるプロバイオ

事業においても、アジアや中南米でヤクルトレディのヤクルト容器の美しいモニュメントが出迎えてくれます。

ント語でヨーグルトを意味するヤフルト（Jahurto）

ティクスを摂取できる乳製品を中心に健やかな毎日を販売システムが導入されています。同社の海外展開は、誰が見ても「ヤクルト」と分かる容器は、「こけし」に由来します。1940年（昭和15年）には販売専門の「代支える飲料や食品を製造・販売しています。腸内に生

少人数の日本人社員がその国に入って市場を開拓するをイメージした形状です。2011年（平成23年）に立田保護菌普及会」が各地に設立されました。参加者は、きて到達する乳酸菌 シロタ株は「ヤクルト」「ジョア」

農耕型マーケティングが中心です。現地の方を採用し、体商標に登録されました。参加者は、容器の中ほどの

当時の「ヤクルト」も、一日当たり「はがき一枚」と「ソフール」などで摂取できます。また、大腸で働くビ

現地の文化に合わせてヤクルトレディの制服も変える

くぼみが、握力が弱い人でも握りやすく、飲む際にた

手頃な価格だったと聞き、「人間の幸せは健康であるこ

フィズス菌 ＢＹ株は「ミルミル」など、胃で働くＢ.ビなど、地域に根差した生産・販売の環境づくりと人材

くさんの量が出てむせるのを防ぐための工夫と聞き、とから始まる」という代田の想いに共感していました。

15 ● ネットワーク通信 No.72

企業と生活者懇談会 ● 16

乳酸菌 シロタ株を観察

1991年（平成３年）以降、国内外のヤクルト工場に導に届いたか」が重要です。乳酸菌 シロタ株は生き２種類の顕微鏡で乳酸菌 シロタ株を見比べます。乳入され、兵庫三木工場ではろ材1250万本を使い、事業て腸まで届き、整腸作用、感染防御作用、免疫調

酸菌 シロタ株は、無色透明で光を透過するため、通常所排水の90％を浄化しています。また、浄化槽は、東節作用の効果が認められています。そのため、病では見ることができません。まず、紫色に染色した状

日本大震災の被災地にも寄贈され、仮設診療所事業を院や高齢者施設でも取り入れています。最近では、態を光学顕微鏡で観察します。細長い線に見えるのが支援しています。参加者は、展示水槽の澄んだ水は実

メンタルヘルスにも効果があることが分かってき乳酸菌 シロタ株で、顕微鏡では１ミリ程度に見えますは２年以上も交換していないと聞き、驚いていました。

ました。乳酸菌の知られざる力を引き出すため、が、実際は１マイクロメーター（1000分の１ミリ）の続いて、化粧品研究フロアへ進みました。化粧品の大きさです。次に、プレートに「ヤクルト」を１滴垂性能検査を行う「皮膚計測環境調整室」では、再現性

らし、生きている乳酸菌 シロタ株を微分干渉顕微鏡でのある正確なデータを取るため、皮膚の検査に影響す

Q 「ヤクルト」の商品開発の姿勢を教えてください。
A 約80年前に「ヤクルト」を発売してから、有害事観察します。乳酸菌 シロタ株と乳たんぱく（カゼイン）

る温度と湿度を調整しています。また、香りの検査を象の報告はありません。それは、安全・安心をおの固まりが見えます。乳酸菌 シロタ株自体に運動性は行う「官能検査室」には、中央にスライドする扉がつ届けするために素材や製品に関する安全性の評価ありませんが、菌や乳たんぱくの周りの水分子が振動いた机が置いてあります。被験者が香りのサンプルをを行うだけでなく、日本、ヨーロッパ、インド、することで動いているように見えます。参加者は、乳試しますが、扉で検査員の顔を見えないようにするこ

中国などでも有効性を検証しているためです。科酸菌 シロタ株を食い入るように見つめていました。

とで、検査員の表情の変化が他の検査員の検査結果に学的な裏付けを積み重ね、その姿勢を守り続ける

影響を与えないようにしています。

ことが製品づくりの基本です。また、「ヤクルト」

日々研究を続けています。

次に、基礎研究棟で、同社が開発したおなかの中の菌の味は発売以来、変えていません。時代の変化にを計測する腸内フローラ解析システムＹＩＦ－ＳＣＡＮ®

合わせ、カロリーや糖分を抑えた商品などを開発を見学しました。このシステムでは、採取した便を安定しています。

懇談会の様子

●参加者からの感想▶
「
 代田イズム」が浸透していることを実感し、製品の安全性に信頼を抱きました。
「健腸長寿」の話から、「長を抽出して、菌の種類や量を計測するので、「迅速」「簡

Q ヤクルトの事業の方向性を聞かせてください。
A 当社は、人類普遍の願いである「健康」が、事業

便」「高精度」が特長です。
「迅速」では、培養法で１カの根幹にあります。その実現のため、科学に基づ▶研究所は「乳酸菌 シロタ株」の製造所でもあり、宇宙月かかる解析作業が数日で完了します。
「簡便」では、いた商品を、ヤクルトレディという販売組織でお空間へも出港する「ヤクルト」の母港だと知りました。

自動解析システムとすることで操作が簡略化されまし

客さまにお届けし、商品の効果を体感しながら愛▶乳 酸菌と大腸菌がせめぎ合う映像は印象的でした。

た。
「高精度」では、熟練技術を必要とせず、誰が分析飲していただいています。これがヤクルトの成長

腸内細菌のような微生物が1000種類約100兆個も存しても同じデータが取得できます。また、微生物の遺伝の源です。また、「Yakult Vision 2020」で長期ビジョ

在するということは驚きでした。

展示の中には、乳酸菌 シロタ株の種菌のアンプル

子情報を利用した一般的な解析システムに比べて菌のンを発表しています。企業理念と持続的成長の実▶すれ違う社員の方々がにこやかに会釈され、とてももあります。凍結乾燥すると半永久的に生きて保存す

検出感度が優れており、数百から千個程度の少量でも現を目指し、プロバイオティクスのパイオニアと自然なのに驚きました。ヤクルトの強さを支えるることができます。種菌は、温度を厳重に管理され、計測できます。さらに保存性も向上しました。培養法でして、有用菌のエビデンスを全世界に普及し、安一端をここにも垣間見る思いがしました。

中央研究所から各工場へ運ばれています。

は、酸素を苦手とする腸内細菌を操作しなければならず、

全・安心で人々の健康に寄与する独自の商品や時間との戦いでした。現在は、安定液のおかげで、室温サービスを提供していきます。また、事業活動だ

ヤクルトの最先端の研究を体感で１カ月間保存でき、多数のサンプルを同時に分析する

けでなく社会貢献活動を通じて、社会から必要とこのたびは、当社中央研究所にお越しいただき、誠

ここからは、一般に公開されていない研究施設を見ことが可能になりました。

される企業を目指し、企業価値の向上を実現してにありがとうございました。私たちは「代田イズム」

いきます。

（
「予防医学」、「健腸長寿」、「誰もが手に入れられる価液の入った専用の容器に入れ、機械で菌のＤＮＡなど

乳酸菌 シロタ株を観察学しました。はじめに、医薬品・化粧品研究棟です。
分析センターには、底を切り取ったヤクルト容器をろQ 海外での生産体制について教えてください。
A 地域に親しまれる企業を目指し、海外26の工場で材として活用した「ヤクルトＡ＆Ｇ水浄化システム」● 懇談会の概要を展示しています。コーポレートスローガン「人も地Q 乳酸菌 シロタ株の効果を教えてください。

ヤクルト類を現地生産し、現地で販売を行ってい球も健康に」を体現する独自のシステムで、ろ材に付A 研究の結果、良い働きをする腸内細菌が、健康をます。製造用菌株の種菌の製造や品質管理は、当いた微生物が汚れを分解し、生活排水や工場廃水、河守るために欠かせない存在であることが分かって研究所が中心となって行い、半永久的に種菌を保川などを浄化する仕組みです。汚水を生物処理するポきました。おなかの健康を守るためには良い働き存する技術も開発しました。特に生きた菌、食品

イントは、微生物を健康体に保ちながら繁殖させるこをする菌で悪い働きをする菌を制し、腸内細菌のを輸送する際の温度管理には、細心の注意を払っとです。
「ヤクルト」容器の形状と材質は微生物のすバランスを整えることが大切です。ただ、乳酸菌ています。

みかに適し、川底の石のような役割を果たします。

を摂取していればよいわけではなく、「生きて腸17 ● ネットワーク通信 No.72

生きすることは幸せ」であることを思い出しました。

●ヤクルト本社 ご担当者より●格で」）の考えを、全ての事業の原点と位置付けています。
最新鋭の施設と最適な研究開発体制を敷き、これからも確かな科学的エビデンスに基づいた企業活動で、世界の人々の健康で楽しい生活づくりに貢献していき
ます。
（文責

主任研究員

守谷ちあき）

企業と生活者懇談会 ● 18

●生活者の企業施設見学会

でんきの科学館

経済広報センターニュース
中部電力株式会社

日本経済新聞に意見広告を掲載

2017年６月13日、でんきの科学館（愛知県名古屋市）で、「生活者の企業施設見学会」を開催し、生活者16名が参加しました。
■概要説明

中部電力は、1951年（昭和26年）に発足。いつの時代においても"地球環境に配慮した、良質なエネル
ギーを安全・安価で安定的にお届けする"という「変わらぬ使命の完遂」と、「新たな価値の創出」を同時に達成することで、「一歩先を行く総合エネルギー企業グループ」を目指し挑戦し続けています。そして、皆さまからの信頼と期待に応え、「くらしに欠かせないエネ
ルギーをお届けし、社会の発展に貢献する」という企業理念の実現に向け、取り組んでいます。
でんきの科学館は1986年（昭和61年）７月、中部
地方電気事業発祥の地に開館しました。
「ふれて！感動！大発見！」をテーマに、展示室や実験、シアターを楽しみながら、電気をはじめエネルギーや環境、科学のふしぎについて学べる施設です。

■見学の様子「でんき資料室」で、電気事業の発展の歴史を学びました。同社の前身である名古屋電燈会社が、中部地方初の石炭火力発電所を建設し送電したのが1889年（明治22年）。エジソンに教えを受けた丹羽正道が米国から持ち帰った発電機４台が使われました。当時の電気は直流で、供給地域は発電所周辺の400棟だけでした。
その後、福澤桃介が、大井（岐阜県）、賤母（岐阜県）、
読 書（長野県）など、現存する多くの水力発電所を手掛け、松永安左エ門が、現在の電力供給体制を構築しまし た。 参 加 者 は
明治時代の国産第一号の変圧器と 大 正・ 昭 和 時
代の小型化した変圧器を見比べ、技術の進歩に驚いていました。
「電気の旅」で
昔の電球や電気料金表を懐かしく見入るは、 電 気 が 家 庭に届く道のりを旅しました。発電所でつくられた１～２万ボルトの電気は、送電中のロスを減らすため27万5000 ～ 50万ボルトに電圧を上げて送電されます。
超高圧変電所→一次変電所→二次変電所→配電用変電所と変電所を経由し、徐々に電圧を下げて6600ボル
ト に な っ た 電 気 は、 電 柱 上 の 柱 状 変 圧 器 で100 ～200ボルトに変圧され、家庭へ送られます。電圧は、大きなバケツくらいの変圧器内部に入っている高圧と低圧のコイルの電磁誘導で変えることができます。
し ず も

よみかき

「地球とエネルギー」では、放射線を観察しました。
放射線は目には見えませんが、物理学者ウィルソンが発明した「霧箱」では、放射線の通り道が白い細い雲のように見えます。参加者は、細いベータ線と時々見える太くて短いアルファ線を熱心に観察しました。
「電気の歴史」では、電気の起源をたどりました。電気は、哲学者タレスが、琥珀をこすると藁の切れ端や塵が吸い付くという摩擦による「静電気」を発見したことが起源です。そのため、電気「エレクトリシティ」
は、ギリシャ語で琥珀「エレクトロン」が語源です。参加者 は、 交 流 電 気を 実 用 化 し、 現在の発電所の原
型をつくったニコ ラ・ テ ス ラ など、 暮 ら し を 豊かにしてきた科学者の功績に興味津々の様子で電気に挑み続けた科学者たちの功績を学ぶした。
この２月にリニューアルした「オームシアター」では、自分でつくったキャラクターを操作し、環境やエネル
ギーに関するクイズやゲームを楽しみました。迫力ある音と映像に引き込まれ、結果に一喜一憂しながら盛り上がりました。
ま た、 磁 石 やコイルを使って発電の仕組みを体 験、 手 回 し 発電機でモーターを 回 転 さ せ、 豆電球に明かりをつける実験にもオームシアターでクイズやゲームに挑戦
挑戦しました。

■参加者からの感想■「大人にも十分満足感を与える価値ある科学館だと知りました」「オームシアターでは童心に帰って楽しく過ごせましたが、常識が不足していることも痛感させられました」「エネルギーの未来について、生活者として何ができるか考える必要があると思いました」（文責

地下鉄東山線・鶴舞線「伏見」駅より徒歩２分●住所：愛知県名古屋市中区栄２－２－５ ●TEL：052－201－1026 ●入場料：無料●開館時間：９時30分～ 17時●休館日：月曜日（祝日・振替休日の場合は翌日）、第３金曜日、年末年始（12月29日～ 1月3日）
ただし、夏休み・春休み期間中は無休
19 ● ネットワーク通信 No.72

主任研究員

守谷ちあき）

経済広報センターは、経済界の主張・考え方について社会の理解促進を図るため、また、当センターの活動を知っていただくため、新聞を活用した広報活動を行っています。
２月～８月のタイトルをご紹介します。内容は当センターのホームページ（http://www.kkc.or.jp/）でご覧いただけます。
２月９日 「月末金曜は、ちょっと豊かに。
」
３月９日 「企業への信頼度が２年ぶりに上昇」
４月13日 「50歳代の３人に１人は介護経験あり」
５月11日 「『企業人派遣講座』がスタート」
６月６日 「『ＬＧＢＴ』に関する企業の取り組みを公表」
７月11日 「『クルマのある風景』－小学生フォトコンテスト」
８月８日 「企業広報大賞はオムロン」
大型突出（h66.5㎜×w105㎜）
̲2017.05 掲載

日本の社会に、
バレンタインデー、
ハロウィーンに続く新しい習慣が生まれます。その名もプレミアムフライデー。月末金曜
は、少し早めに仕事を終わらせて、ショッピング、映画、観劇、
旅 行、スポーツ、スパ、ディナー、家 飲み…e tc .いつもより
ちょっと豊かな、特別なひとときを楽しみませんか。経済界は、
働き方の見直しにもつながるプレミアムフライデーに賛同し、企業に定時より早めの退社への協力を呼びかけています。
詳しくは ➡

経団連

働き方

検索

http:/ / w w w.kkc.or.jp/
2017年２月９日

日本経済新聞掲載

経 団 連 は 、経 済 界として 初めて 、「 見 えないマイノリティー 」ともいわれる
LGBT（性的マイノリティー）の人々への対応について提言を取りまとめました。
また、企業の具体的な取り組み事例を企業名とともに公表しました。
日本人の約7.6％がＬＧＢＴに該当するともいわれる中、まずは「身近な存在」
として適切な理解を広げ、「 多様な存在」として認識・受容することで、あらゆる人材が最 大限能力を発揮できる「ダイバーシティ・インクルージョン社会」を実現し、経済社会全体の生産性向上を目指します。
詳しくは ➡

検索

経団連

http:/ / w w w.kkc.or.jp/
2017年５月11日

プレミアムフライデー

７割以上の企業がＬＧＢＴに配慮した取り組みを実施または検討

経済広報センターは、大学生に最新の経済動向や産業の実態などについて理解して頂くことを目的に、企業経営者や経営幹部、技術者を講師として大学に派遣する「企業人派遣講座」を開設しています。
慶應義塾大学商学部では「変化する経済の中での企業の成長戦略」、上智大学では「日本企業のイノベーションへの取り組み」、同志社大学経済学部では「人口減少下の成長戦略」、また、留学生が多い早稲田大学国際教養学部では英語で「日本企業の国際戦
略とその経営理念」をテーマに、経団連や企業の取り組みについて講義を行っています。
企業人派遣講座

２月24日、プレミアムフライデー始まる!!

「LGBT」に関する企業の取り組みを公表

イノベーションや成長戦略、国際戦略を企業人が７大学で講義

経済広報センター

月末 金 曜は、ちょっと豊かに。

大型突出（h66.5㎜×w105㎜）
̲2017.06.00（○）掲載「企業人派遣講座」がスタート

詳しくは ➡

大型突出（h66.5㎜×w105㎜）
̲2017.02 掲載

LGBT

検索

http:/ / w w w.kkc.or.jp/

日本経済新聞掲載

2017年６月６日

日本経済新聞掲載

アンケート結果の掲載記事・報道「社会広聴アンケート」の結果が新聞などで取り上げられました。
○高齢社会に関するアンケート（2017年３月調査結果発表）
３月30日 日本農業新聞 13面 「高齢期の生活 男性は肯定的」
５月13日 長野日報 １面 「八面観」
６月号
広報会議（宣伝会議発行） 114頁
「50歳代の３人に１人は介護経験あり 高齢社会に関する意識・実態調査」○第20回 生活者の“企業観”に関するアンケート（2017年２月調査結果発表）
３月９日 経団連タイムス 第3307号 ７面「企業に対する生活者の信頼度が２年ぶりに上昇 経済広報センターが『生活者の“企業観”に関する調査』結果を発表」
３月11日 西日本新聞 36面 「気流 インターネット全盛の世の中」
５月号
広報会議（宣伝会議発行） 114頁
「企業への信頼度が２年ぶりに上昇 生活者の“企業観”に関する調査」
７月10日 『教育アンケート調査年鑑2017年版』（創育社発行） 1021 ～ 1034頁

社会広聴活動 お問い合わせ先●経済広報センター

国内広報部 社会広聴グループ
電
話：03−6741−0021●経済広報センターホームページ
http://www.kkc.or.jp/●社会広聴活動のページ 入会・変更のページ
http://www.kkc.or.jp/society/index.php

経済広報センターニュース ● 20

2017年

号を読んでNo.71 夏社会広聴会員のプロフィール■社会広聴会員

性「社会広聴会員」からの3634人（2017年8月現在）

別

29歳以下
3.8％
30歳代
10.7％

年代別

女性
58.3％

70歳以上
20.9％

男性
41.7％

60歳代
20.1％

40歳代
14.7％
50歳代
29.9％

学生
3.5％

職業別

地域別

無職
14.5％
専業主婦・夫
20.9％

北海道
3.3％

就業者
61.1％

年齢が上がるにつれ、高齢期の生活・暮らしについてポジティブに考える傾向があるというデータは興味深かったです。
（40代・女性・北海道）
老後のことを、いつ考え始めたらいいのかよく分からないです。私より若い、39歳以下の世代でも、すでに介護にかかるお金のことなどを考え始めているのだなと思いました。（40代・女性・山梨県）
わ が町内にも少子高齢化が押し寄せてきています。今回の結果には学ぶことが多く、ご近所の方々
ともこのアンケートの結果を見て意見を交わす予定です。
（60代・男性・埼玉県）
「
 高齢期に暮らしたい住まい」で「高齢者向け住宅に住み替える」を希望する割合が低いことに驚きました。身体の自由が利かなくなったとき、頼りになり、身を任せられるのが「高齢者向け住宅」となるような社会環境がほしいものです。
（70代・女性・東京都）「老後の不安を様々な角度から切り取る」
について
共感できました。
（20代・男性・神奈川県）
64歳以下の人の「十分な社会保障が受けられないのでは」という不安は、その通りだと思います。
さらに若い世代が「年金の在り方に疑問」とあり、若い世代への年金制度の周知、制度の改革などを進めていかなければと思います。
（50代・男性・東京都）
「 リタイア後、配偶者とゆっくりできないと感じる女性はどうしたらいいか」との問題提起がおもしろかったです。
（80代・男性・岡山県）

東北
1.9％

関東
51.7％

セミナー「豊かな健康長寿社会をいかに実現するか」について

中国・四国 近畿
7.1％
19.2％

各 社が知恵を絞っているのだと改めて思いまし東海
7.7％
小数第2位四捨五入

21 ● ネットワーク通信 No.72「高齢社会に関するアンケート」について

「 若者は現行の年金制度に疑問を持っている」に

北陸・甲信越
3.4％

九州・沖縄
5.7％

ご意見・ご感想た。自分が高齢になったときに頼りになりそうで、覚えておきたいと思いました。
		（50代・女性・兵庫県）
将来、ＩＴと健康管理が融合できると、明るい老後が過ごせるのではないかと期待ができました。
		（40代・女性・神奈川県）
各企業で高齢社会を意識したサービスに取り組んでいることを知り、今まさに高齢社会であることを再認識しました。
（30代・女性・埼玉県）
公 的年金と私的年金を組み合わせた制度の実現に、ぜひ尽力いただきたいと思います。若年層の人たちが、希望のある未来を築いていくために必要な制度だと考えます。 （60代・男性・京都府）「企業と生活者懇談会」について〈安藤ハザマ〉
「 会社の一番の財産は『人』です」に同感です。
全ての企業が、もっと「人」を大切にしてほしいと思います。
（70代・男性・大阪府）
劣化したコンクリートを補修する技術など、安藤
ハザマが取り組んでいる研究は、これからの日本で非常に重要になってくるのではないでしょうか。
（60代・女性・大阪府）
文化財の修復・復元工事で、歴史的価値を損なわないようにされていることは素晴らしいことだと思いました。
（30代・女性・神奈川県）〈明治〉
明治の「買う気でつくれ」は、モノづくりをする側の理念として非常に共感できます。
（60代・女性・東京都）
カ カオの需要増に伴い、生産国や農家を支援し、共にカカオを育てている姿勢に感銘しました。
（50代・男性・福岡県）
不 良品の検出テストの精度の高さに感心しました。安全・安心は、日々の努力でできていることを実感させられました。 （60代・女性・兵庫県）「生活者の企業施設見学会」について〈朝日生命体操クラブ・体操教室〉
いろいろなスポーツの分野で若年層の台頭が目立
ちますが、きちんとした育成ができるクラブ・教室の貢献は大きいと思います。
（60代・男性・埼玉県）
「 まごころの奉仕」という経営理念、「社会に対する責任」を果たすための取り組みの１つが「体操」と知って感心しました。その基本がしっかりしているので、長く続き、多くのオリンピック選手を輩出することができるのだと思いました。
（60代・男性・北海道）

ご意見・ご感想 ● 22

表紙のことば
芸術、文化、読書、
スポーツ……秋を形容することばはたくさんありますが、企業の社会貢献活動や地域貢献活動が活発に行われるのもこの季節。各自治体や地域と一体となって環境美化活動を行う企業も少なくありません。一方で、
企業は工場
見学、
施設見学を通して「コミュニケーションの場」を設け「社会との対話」を積極的に行っています。
「文化の秋」にちなんで、「社会科見学ツアー」や「企業の地域
貢献・社会貢献活動」に参加されてみてはいかがでしょうか。企業の目指すべき方向や知られざる取り組みなど、新しい発見があるかもしれませんね。

事

務局

便り
事

務局

井上 由美
（前列左）
経済広報センターに来て早半年。私自身、初めて「企業と生活者懇談会」や「生活者の企業施設見学会」を経験し、生活者の皆さまからも企業の方々からも勉強させていただくことばかりです。皆さまと直接お会いし、また皆さまから寄せられるご意見・ご感想などに触れ、これからも頑張ろうと思える活力を頂いています。

吉満 弘一郎（後列中央）

高橋 美香（後列右）着任して半年が経ちました。自分の知らなかった業界、企業の最前線

皆さまは、どのような秋をお過ごしですか。今年に入り、あることがきっの活動や現場を知ることは自身にとっても大変勉強になります。また、
幹

かけで、音楽関係のイベントやコンサートに行く機会が増えました。日常部やご担当者の話を直接聴くことでその想いや新しい側面を知ることから離れ音楽の中に入り込むと、気持ちが前向きになれます。少し涼しくができます。
「日々是勉強」を改めて感じる今日この頃です。

なり、昔習った楽器でも手にしてみようかと思う今日この頃です。

守谷 ちあき（前列右）佐藤 亜矢子（後列左）懇談会では、
企業活動のベースに企業理念があり、その実現に向けて

秋のイベントとしてすっかりおなじみになったハロウィーン。街では、社員の皆さんが思いを一つにしている様子が伝わってきます。参加した10月31日を前に、様々な関連商品やイベント情報を目にするようになり皆さんも熱い思いに引き込まれ、企業活動に対する興味や関心がさらにました。今年こそ仮装……いやいや、
パンプキン料理やデザートで、収穫高まっているように感じます。今後も、「お互いの 熱 を直接感じることがの秋を祝し、食欲の秋を満喫し、私らしいハロウィーンを過ごしたいと思できる」対話を大切にしていきたいです。

います。

72 秋号

2017 No.
発行／ 一般財団法人 経済広報センター

ネットワーク通信は再生紙を使用しております。

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-3-2 経団連会館19階
TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022

発行日／ 2017年9月28日

http://www.kkc.or.jp/