【ご提案資料】

エンゲージメント向上コンサルティング～サーベイを現場活用し、組織パフォーマンスの向上を実現する

株式会社インソースコンサルティング【お問い合わせ先】
ＴＥＬ：03-5604-5820
E-mail：info_ico@insource-c.co.jp

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

目次

１
２
３
４

エンゲージメントサーベイが流行した背景
エンゲージメントサーベイの課題
課題の解決方向
ご支援内容・スケジュールイメージ

P２
P３
P４
P５

５

実施事項詳細【参考】改めて考えるエンゲージメント

P６
P１０

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

1１．エンゲージメントサーベイが流行した背景■人的資本経営と採用難の処方箋として機能
人的資本経営の重要性が叫ばれる中、様々な人材情報が定量的なデータとして、収集され、活用されています。
そして、採用難の中で人手不足を解消するため、離職防止に一役買ったのが、エンゲージメント施策でした。
従業員と組織との関係性を様々な角度から数値化することで、打つべき施策を明確になりました。

エンゲージメントサーベイの功罪
ü 定量的な指標で組織の現状を観察することができるので、人事部門としての、打ち手が立てやすいü 施策の結果が定量的に把握できる
ü 企業価値向上に直結する、KPIの設定が容易
Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

ü 現場からはその効果や実態は見えにくいことが多い
ü 頻度によっては、「また、いつものサーベイか」と食傷気味に感じるü 分析や結果の読み方の説明を丁寧にしないと、現場で活用されない「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

2

２．エンゲージメントサーベイの課題
サーベイの普及に伴い、以下のような課題を感じる組織が増えています。
（１）「施策なきサーベイ」が現場の士気を落とす
人事のDX化、人的資本経営の呼び声のもと、日々、多くのデータが収集されているが、その後の施策に結びついている実感が、現場では感じられていない。
（２）データと読み方を渡され、改善に結び付けられないマネージャー
現場の管理職、リーダーにサーベイ結果が返されるが、有効に活用されていないことが多い。
変革を起こそうにも、ダイバーシティや心理的安全性、ハラスメント、上司・部下への説明等、配慮事項も多く、実行に移すことが困難。
（３）マネージャーのエンゲージメントの低下がメンバーにも伝播マネージャーが上司と現場から板挟み状態になっており、うまく機能していないケースも多い。
それゆえ、マネージャー自身のエンゲージメント低下を引き起こし、メンバーにもそれが伝わり、連鎖的にエンゲージメント低下が起こることも。

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

3３．課題の解決方向
インソースコンサルティングは以下の考え方のもと、課題解決のご支援をいたします。
（１）既存サーベイ結果、社内に眠るデータの活用
取り組みにあたり、毎年実施しているエンゲージメントサーベイ、従業員満足度調査等の調査結果（他社製、内製問わず）を活用することで、スピーディな施策実行を実現します。
※新たなサーベイ実施は不要！必要であれば、当社サーベイを提供します。
また、勤怠、３６０度評価、パルスサーベイなどのデータがあれば、クロス分析することで、より課題を明確にとらえることができます。

（２）管理職、現場リーダーへのアプローチにフォーカス
現場の課題は現場でしか解決できません。そして、現場を動かすキーマンは管理職、現場リーダーです。
自身の職場の課題をとらえなおし、どのように変化を起こすかを検討、そのためのスキルを学ぶことで、マネジメント層としての能力向上と、自己効力感の醸成（＝エンゲージメントの向上）を促します。

（３）アクションの実行支援、結果のフィードバックまで対応
見えてきた課題に応じて、組織としての対応すべき事項もご提案、ご支援いたします。
現場で解決すべき課題は、管理職、リーダーがアクションプランを立て、実行いただきます。
特に、現場での実践は形骸化しやすいので、定期的な現場調査（アンケート）と振り返りワークショップを行い、改善状況・結果を把握、フィードバックいたします。
Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

4４．ご支援内容・スケジュールイメージ
貴社にすでにあるデータ（サーベイ結果、その他人事データ）を活用し、課題の抽出、施策の策定、現場での実践支援をスピーディーに行います。
※当社にて、エンゲージメントサーベイを実施することも可能です。必要に応じて、ご案内します。

手法

内容

フェーズ０：
データの収集

フェーズ１：
課題の見える化

フェーズ２：
フィードバック

（１か月）

１か月

１～２か月

お客様からのデータ提供

提供データの分析

・報告ミーティング・フィードバック・ワークショップ

研修実施（２日間）

・アクションプランの実践
・追跡アンケート実施

再フィードバック・エンゲージメントサー
ベイデータ、勤怠データ、３６０度評価、パルスサーベイ等、各種人事データの収集・収集したデータを用い、現場の課題分析

分析結果のフィードバック

・研修実施
・ビジョン、目標の共有化
・安心感ある職場づくり
・適切な業務アサイン
・アクションプラン作成

・フェードバック研修で作成したアクションプランを実践する

アクションプランの実行結果、アンケート内容から、今後の方針を立案する

・有効な施策検討①プロジェクトオーナー、事務局への報告②管理職、各現場リー
ダークラスへのフィード
バック・（必要に応じて）エンゲージメントサーベ
イの実施③対話型組織開発ワーク
ショップの実施概算
費用

サーベイを実施した場合のみ、費用をいただきます。
別途お見積もりいたします。

分析・施策検討
１００千円～

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

①報告書作成・報告会
１ｈ～２ｈ：１００千円②③フィードバック・ワー
クショップ（６ｈ）
１回２０名：６００千～

フェーズ３：
魅力ある職場づくりの実践

６か月～1か月・管理職、リーダー向け
月１回のアンケート＞実践内容確認・現場メンバー向け
２か月ごとのアンケート＞上司、職場の変化の確認②研修実施（７ｈ×２日間） 追跡アンケート実施・集計
１回２０名：８００千円～
６か月間８００千円※その他諸費用は別途お見積もり

フィードバック会（３ｈ）
１回２０名：３００千円～「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

5５．実施事項詳細
フェーズ１：
課題の見える化

サーベイ結果・人事データの分析

エンゲージメントサーベイ、従業員満足度調査等、各種サーベイ結果をご提供いただき、結果を読み解きます。
また、ほか人事データを合わせて頂戴し、統計分析を行うことで、どこに組織課題が潜んでいるのか、エンゲージメントに対する施策の影響度なども図ることができ、人事、現場での打ち手の検討に活用することができます。
エンゲージメントサーベイ

ほか人事データ・３６０度評価結果
・勤怠・報酬
・研修参加履歴・人事評価

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

6５．実施事項詳細
フェーズ２：
フィードバック

フィードバック・対話型組織開発ワークショップ例※本カリキュラムは設計例です。分析後の課題に応じ、都度設計いたします。
時間
６時間

内容
１．アイスブレイク（１）研修の目的説明、ファシリテーター自己紹介 （２）チームメンバーへの挨拶 （３）今の気持ちを共有する
２．サーベイフィードバック（１）組織分析データの説明 （２）従業員エンゲージメント（ＥＥ）とは手法
講義
個人ワーク
グループワークを適宜実施

３．相互インタビュー【ワーク】相手の強みを見つける（１）シートをもとにインタビューを行う （２）相手の過去の経験から成功要因を見つける
４．他己紹介【ワーク】相手の強みを伝える（１）インタビュー相手を他のメンバーに紹介する（２）聞き手は紹介されたメンバーが成功したポイントや強みを付箋に書き出して渡す
５．個人の経験から見つけた強みの共通項を探し、会社のポジティブ・コアを発見する【ワーク】会社のポジティブ・コアを作成（１）対話から成功要因の共通項を絞り込む （２）会社のポジティブ・コアをキーワードで表現する
６．会社と個人の強みが最大限発揮された未来に、私達はどのように働いているかを考える【ワーク】コラージュや即興劇などを使って自由に未来のイメージを表現する（１）ポジティブ・コアが最大限発揮されている未来の会社のイメージをメンバーが言葉で表現し、対話する（２）共創活動の一歩目として、メンバー同士が共通して見る未来のイメージを創作する※コラージュ＝模造紙の上に、ブロックやペン、スライム、モールなど様々な物体を使って表現する手法
7. 行動指針づくり（１）未来に向かっていく上で「個人で続けること」「新しく取り入れること」「やめること」を考える （２）メンバー間で共有
8. 終わりに（１）1日の気づきをまとめる （２）明日からの行動宣言

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

7

５．実施事項詳細
フェーズ３：
魅力ある職場づくりの実践

管理職・現場リーダー向け研修（例）※本カリキュラムは設計例です。分析後の課題に応じ、都度設計いたします。
１日目

２日目

１．リーダーに求められる役割（１）リーダーの仕事とは（２）リーダーとしての振る舞い（３）リーダーとしての考え方

６．部下への仕事の任せ方と育成（１）育成計画を立てる（２）仕事の任せ方（３）仕事を指導する際のコツ（４）メンバーの話をよく聞くようにする（５）年上の部下の対応（６）１対１面談の実施

２．ビジョン・目標を共有する（１）自組織のビジョン・方針を確認（２）自部署の目標を設定（３）目標を部下へ語る（４）自部署のミーティングの設定を見直す
３．現場の人員配置と業務分担を考える（１）業績が上がる人員配置と業務分担のポイント（２）業務の見極め（３）組織図を作る～配置と分担
４．業務推進のためのルールづくりと日常管理（１）ＰＤＣＡで仕事を管理する（２）組織でのOJTの力をあげる～OJTの最適化（３）自部署のルールをつくり徹底する（４）決めたルールを徹底する（５）リーダーは周囲の様子を見て回るのも仕事

７．労務管理とメンタルケアに気をつける（１）日々の勤怠管理がメンタルケアの基本（２）残業時間のコントロール（３）日々の観察がメンタルヘルスに直結する
８．これまでのルールを見直す～業務改善の仕方（１）業務改善の基本（２）３ステップでスケジュールを立てる ～業務改善の進め方（３）業務改善の手順（４）改善の実現方法を考える ～「はじめ」と「終わり（ゴール）」について（５）対策をチェックする５つの判断ポイント（６）改善を定着させる（７）新しいことにもチャレンジする
９．アクションプランの作成

５．日常のリスク管理を徹底する（１）リーダーがすべきリスク管理とは（２）ミスを放置するとどうなるか（３）重要となるリーダーの日常のリスク管理（４）ヒヤリハットマネジメントがリーダーの仕事

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

8５．実施事項詳細
フェーズ３：
魅力ある職場づくりの実践

アクションプランシート（例）!"#$%&!!!!!!!!!!'!!!氏名&!!!!!!!!!!'!*私,-./月後2達成567目標:!*;<=>?%@?
年!!月

評価年!!月

評価年!!月

評価

毎
月,目
標

実
行現J ,KG
LH
2!M
翌,
月実
記施
入状
"況
!原
翌
因
月,
記
追入
究"
Z
[上?
司\欄

印

印

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

印「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

9

【参考】改めて考えるエンゲージメント ～エンゲージメントが変動する要因
ü チームの働きやすさ
メンバーが感じる不満・柔軟な働き方を後押しする制度はあるが、なんとなく使いづらい環境
・ハラスメントへの恐怖から、指導ができない、されない・上下関係や、部署間のつながりが弱く、コミュニケーションがとりにくいü 組織のビジョンの透明性
メンバー
が感じる
不満

・ビジョンや目標が共有されていない、理解が浅い
・目標への道筋が見えず、実現できるかわからない
・自分の役割がわからないので、何をしたらいいか思いつかないü マネジメントへの納得度
メンバー
が感じる
不満

・評価基準（何をしたら〇で、何をしたら×なのか）がわからない・キャリアアップの道筋が見えない・上司からのフォローがない、フィードバックがないü 業務への意欲
メンバー
が感じる
不満

・業務が簡単、もしくは変化がなく、やりがい、成長を感じない・業務が難しすぎて、自信をなくしてしまっている
・業務量の偏りがあり、過剰負荷や無理がある

Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

10

【参考】改めて考えるエンゲージメント ～エンゲージメント向上施策の全体像
エンゲージメント向上施策は、サーベイの数値を上げることが目的ではありません。
取り組みを通じ、組織・チームの関係構築や、ビジョンの理解、働くうえでの安心感の醸成、最適な業務配分を行い、個々人の能力発揮に導くことで、組織のパフォーマンス向上を目指します。

組織パフォーマンスの向上
成功体験による成長実感

組織・個人の能力発揮

ビジョンの理解働くうえでの安心感

最適な業務配分!
"
#$%
&"
'向上施策

組織・チームの基盤となる「チームの働きやすさ・人間関係」
Copyright © Insource Co., Ltd. All rights reserved.

「insource」「Leaf」「Plants」「WEBinsource」「動画百貨店」の名称及びロゴは株式会社インソースの登録商標です。

11