■中特グループ

スローガン＆ロゴマーク■

ま ち と 未 来 を キ レ イ に す る 仕 事 。

企業理念
使

命

「私たちは生活環境革命で人々を幸せにします」
基本姿勢
１．私たちは、私たちを取り巻く全ての人々に誠実に接します
いかなる時代が来ようとも存続します
２．私たちは、時代の風向きに敏感に反応し、
３．私たちは、共に地球に暮らす一員として、社会のために役立つ存在となります
行動指針

目指すポジションNo.1

１．明るく元気に◦社員の幸せNo.1

２．迅速丁寧◦お客様の満足No.1

３．目配り気配り思いやり◦社会に貢献No.1

ピンチはチャンスのプラス思考
４．

◦未来の創造No.1

CSR 報告書 Vol.10 ｜1

■グループ各社スローガン■＜中国特殊株式会社＞＜株式会社藤井興業＞

水まわりで、地域まわり。
＜株式会社吉本興業＞

スマイルアップ、クリーンアップ。
＜株式会社リライフ＞

捨てられたモノに、いのちを。
＜株式会社ポータルハートサービス＞

思い出も整理する。

目次

中特ブランド品質を確立するために ３～…
中特グループの 活用推進 ……
……… ８

IT

7

環境

コミュニティへの参画
および コミュニティの発展
消費者課題
公正な事業慣行

労働慣行・人権環 境

30 29 28 24 22 20 18 16 12
組織統治
公正な事業慣行

公正な
事業慣行

～

中特グループ17

25 23 21 19 17 13
～

労働慣行

～

組織統治

消費者課題

トピックス ……
…………………… ９～ＮＥＸＴ
Ｔargetｓ …
… ～環境のために …………………… ～
…
～

人 権

地域社会とともに ……
……………
お客様とともに ……
………………

コミュニティ
の発展

社員とともに ……………………
…
事故災害ゼロをめざして ……
……

コミュニティ

への参画および第３者意見 ……………………………
…
公正な事業と組織運営のために ……
…

ISO26000 ７つの中核課題

編集方針
中特グループの CSR ／ CSV の取り組み、事業、その他の活動をステークホルダーの皆様へご報告する様に編集しています。ホームページ等でも開示していますのであわせてご覧ください。作成にあたっては環境報告ガイドライン、
ISO26000、及び国連持続可能な開発目標（SDGs）を参考にしました。
対象期間 2021 年 10 月～ 2022 年 9 月（一部対象期間外）

CSR 報告書 Vol.10 ｜2

貴大：（株）リライフ リサイクル事業部 未来開発グループ リーダー

梅本

貴史：中国特殊（株）エコ事業部 マネジメント グループ リーダー

環境事業部 マネジメントグループ リーダー
松村

翔：（株）吉本興業

山本

勉：（株）中特ホールディングス 未来創造室 IT 戦略グループ リーダー

品質管理委員会設置

年 取 得のリライフ

中特グループの品質を上げるために何をすべきか？

橋 本：社で認証取得す

6

取得活動についてで

べく 、昨 年 度 よ り 取 り 組 んでいる

特 グルー プ 全の 下 松 リ サイ クル工 場に 続 き 、中

2
0
2
0

すが、
その中身を理解すればするほど、
今の中 特 グループにとって必 要

月から「品質管理委員会」
をな最重要課題であると感じています。

今年

設置し、
今ここにいる 名をメンバー

8

ます。

周

解も深まるのではないかと思ってい客様に何を還元できるのかなど、理

う好転するのか、
そしてその結果お員会」
を通じて自分たちの仕事がど読んでいた だ く 事で、「 品 質 管 理 委

また、
社員の皆さんにもこの対談をべきかをぜひ話したいと思いました。

上げるためには何が必要で、何 をすさんと一緒に中特グループの品質をとして任命しました。
あらためて、
皆

6

年後に創立

3

晃大：（株）中特ホールディングス CS 営業部 CS 営業グループ リーダー
藤田

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1

中特グループは60

石井中特ブランド品質を確立するために出席者（座談会メンバー）

橋本ふくみ：中特グループ CEO

坂本明日香：（株）中特ホールディングス 総務管理部 経理財務グループ リーダー

聞き手 : 吉本妙子：（株）中特ホールディングス 企画広報室室長

3

CSR 報告書 Vol.10 ｜場合もあれば、価格を下げて欲しいと言われる場合もあります。
他にも、現在埋め立て処分している属人化からの脱却を目指して！
業務の見える化、標準化が吉本：皆さんの現 状の共 通し た 悩

み として挙 げ られるのは「属人化」

年を迎えます。

の道の専門家ではありません。
私た

しかし一方で思うのは、
お 客 様は そだと思います。

スト」
は言うまでもなくとても大事

様化していますよね。「お客様ファー

橋本：なるほど。
お客様の要望も多要なのではないかと思います。

を受け止め、提供し続けることが重ります。
その様なさまざまなご要望

サイクルして欲しいとのご要望もあ待できるかなと思います。

特 品 質 を 確 立するという 点では期見える化するというのは大事で、中プは必須になります。
各人の力量をえる化する必要があってスキルマッ

具体的に基準を作ったり、それを見事でもあると言えます。
そうなると、す。
まずはそこから脱却するという一人ひとりの力量に左右されていまらだと思います。
業務の出来栄えが未 だ 属 人 化の 部 分 が 続いているか

山本：統一されていないというのは、

実に履 行 することが何よりも 大 事

受注は安定しているので、
業務を確

いです。

がるので、
もっと可 視 化していき た

していないと業務の不履行にもつなて異なるので、業務の全体像を理解

作業依頼のタイミングが契約によっので、受注の形態が様々です。

中 国 特 殊は 特に業 務の種 類が多い

ことが大切かなと思っています。

考えた時に、案件の進捗管理をする

梅 本：僕は中国 特 殊の業 務としてからの脱却という事でしょうか。

積み 上 げてき たものと同じ く らい

ちは専門家としての幅広いアドバイ

喫緊の課題

凝り固まった負の遺産があります。

スをお客様に提供し、その選択肢を

今後中特ブランドとして、お客様か増やして差し 上 げることも 大 事 な

廃棄物をコストが多少上がってもリらさらに「 中 特さんに任せてよかっのではないでしょうか。

なっているのは 、過 去に個 別にその橋 本 ： 現 在 、案 件ご とに 条 件 が 異かなと考えています。

た」と思っていただけるよう品質を上 げていくに は ど う すべき なのでしょうか。
吉 本：中 特の品 質 をブランド 化 す
る ために重 要 なものは 何 だ と思いますか。

と思います。
私は経理業務をしてい坂 本：社 内 手 順 とか 様 式の統一だの結果かもしれないです。
お客様のいうのはあるかもしれないですね。

中特の基準が不明確になっていたとご要望に沿おうと思いすぎた結果、時々に最適な条件だと考えた結果るため、各社からの情報をもとに処

吉本：中特品質を確立するために

石 井：僕が重 要 なものとして挙 げ理を進める必要があるのですが、様であるとも言えるんですよね。
もしるとすれば、「お客様ファースト」
で式が微妙に異なり混乱する場合が今一番取り組むべきことは何でしょす。
理由としては、お客様によってごあります。
それらを統一する事で複勉

かしたらそれが「お客様ファースト」

要望って結構変わってくると思うん

雑になっていた部分が解消されます。

山本う。

中特ブランド品質を確立するためにですよね。
それが速さを求められる

4

CSR 報告書 Vol.10 ｜橋本ふくみ CEO

特 集

吉 本：

山本：

い想いを持っているのにそれが手順

みんな一人ひとりは仕事に対する熱

えないことが多かったんですよね。

会社間の人事異 動も 積 極 的にやろ大変です。
中特グループはグループ入ってきた方は仕事がやりづらくて

橋本：そのような状態では、新たに戦略グループとして、全部化という視点で関わるなか書としてしっかり整理出来ていませう としていま す。
そのためにも 属 人視点で捉えた場合、判断

で、気になることはありますか？

門に

んでした。

化からの脱却、標準化が喫緊の課題

か否か悩むこともありました。
過去

た。
そのため、
記 載 情 報 が 正しいのたと思うのですが。

わっている中で色々な気づきもあっ吉 本 ： 品 質 管 理 委 員 会 と して 関でもあります。

はどちらに属するか？などです。
データがないと分析もできない。

でも様式が統一されていませんでしう話がありましたが、吉本興業の中先ほど、部署間で様式が異なるといという起点だった場合に基準が曖昧になっているのは致命的です。
例えば人 間であれ ば以 上や 未 満 と使い分役 職 者や 担 当 者の頭の中には 情 報
藤田：活動していく中で気付いたこ

以下なのか、ではけますがシステムだったら の時どがあるのですが、データとして標準とですが、普段どれだけ曖昧な表現

以上なのか

う するのかを 定 義 付ける 必 要があ化されていなかったのです。

晃大ました。「なるべく早く」とか、「できに頼ってたかというのを改めて感じ

受け 手 側 としては勝 手に解 釈して表現のご依頼がまれにあるんですが、した。
営業時にお客様からも曖昧な際に気 を 付けて伝 える 様にな りま

化は進みません。
もう一つは、

るだけ綺麗にやっといて」と。
相手の判断をしてしまう場合もあるんです。

手順の曖昧さがあります。 化する

ればにはプログラムでシステムを組んで立場に立てば、そのような曖昧な表というのを今感じてます。

んでもわかるだろう」
は甘えなんだ

らためて重要なんだと。
互いに「言わ

橋本：良い気づきでしたね。

しています。

丁寧にしておく必要があったと反省と確認はしますが、
今思うと、
もっと

になったとの事ですが、
具 体 的には
どの様な事がありましたか。
藤 田：営 業 部か ら 事 業 部へ向けては、いつまでに、
どこまで、この様な形でやってく ださい、な どを 依 頼 する

ていうことですね。

次の方にもさせているじゃないかっ

藤田：はい。
自分も苦労したことを橋本：相手の立場を考慮するよう

つまでに〇〇し たらいいですか？」

いきま すが、各 人によってや り 方が高額なシステムを導入すれば魔法があですので、「つまり〇〇ですか？」「い化しなのよ うに瞬 時に出 来 上がる なんて
化なんて絶対できな

口伝でした。
言葉でしか教えてもら

松 村：私が入 社し た 際は すべてがいですよね。

で き ない とあり得ないわけなんですよ。
標準化

翔

ければと声高に言われていますが、

橋本：そこなんです。
昨今べきか分からなくなります。

IT

IT

5
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1
H

IT

松村

IT

確 実に伝 えるために現は使うべきではないと思いました。

50

異なり基準がないため、
何をどうす

50

50

藤田

IT
IT
IT
50

ります。
数値や基準を明確にしなけ

505

CSR 報告書 Vol.10 ｜ていますが、受け取り 方に違いがあして、
外 国 籍の方 と一緒に仕 事 をしも多様性を受け入れることの一つとしれ ないで すね。
現在、会 社 としてしてよ、などはこちら側の奢りかもへのシフト チェンジ を 強 化 すべき だ

短距離走型ではなく、
中長距離走型した結果、現 場が疲 弊してしま う。

もありますが、一方で無理して受注い」というのは すごく 良いところで山 本：「 無 理 と 言 わ ない 」「 断 ら な委員会に任命された時の気持ちを

吉本： あらためて、
ここで品質管理供できるようにしていきましょう。

でと異なる付加価値をお客様に提サービスや技術を生み出し、
これま

めにも、
これまでのや り 方に独 自のにしたいです。
すると、部署間の異動まったと思うんです。
そこをシンプル

しまったので、業 務が複 雑 化してしながらも、そのままのやり方で来て藤田：各社各様のやり方を撤廃するチャンスだと思いました。

橋本：永年仕事をしている中で、
お藤田：そうですね。
お客様からのごの永い歴 史には、やはり 良いところ

思いました。
中特グループ、
中国特殊

とにかく仕事をシンプルにしたいと

梅本：そうですね。
任命されて僕は、

しまった。
つまり、
部分的な改善はで雑に絡み合った電線のようになってよく見かける景色ですが、電柱に複を続けているうちに、新興国などで度改善策を講じてきた。
しかしそれ見ありますか。

るなと感じることがあります。
感性と思います。
持続可能出来るように聞かせてください。

橋本：その様に、分かってるだろう、も生活習慣も違う彼らに曖昧な指そこを改善する。

要 望 を 現 場 サイ ドにそのまま 伝 えが沢山あるじゃないですか。

きていても全体的な改善には至って

そら く 問 題が生じる たびにその都

ると「なんとかしよう」という心強いただ、ちょっと見 えない部分があり伝わってるだろう 、
そのく らい理解示を出していたら問題が起こって当実際の営業案件でも似たような事もスムーズになると思います。

たり 前だなと思います。
そのために例があるんじゃないかと思います。

返事を貰うのですが、その分現場に品質管理委員会の役割と挑戦

もやは り 標 準 化 され たルールが必

吉本：中特品質の中で、自慢できる、

無理強いをさせてしまってるかもし

中特グループ品質の強化すべき点

要です。

誇れる、
またここを強化した方が良れませんね。
しかし、それだと続いての仕 組み をフル活いなかったという事です。
そこで私はい点など何がありますか。

お客様目線でのサービスをやってると思うんですよね。
それを、言語化文
章化すると、
他の人に伝わりやすいて受けてしまう。
しかし、
頑張りすぎ

石井：僕も同じくそう思います。

要 な 骨 格はこのメンバーで作 り、
肉

山本：全体の骨格作りです。
一番重

ますか。

の様な活動をしていくべきだと思い

吉本：今のお話を受けて、
皆さんど

います。

に、
ぜひ協力してもらいたいと思って用し、抜本的な改革を行おうと考え

橋本：それはリライフに限らず、
他いかないのですよね。
営 業サイ ドとと思います。
なぜそのひと手間をかの事業部でも同じですね。
お断りせたわけです。
あらためてメンバーの皆けるようになったかというエピソー

ずに、何とかお役に立ちたいと考えしては有難いですが、今後どうすべドがあると共感も得られやすい。

て疲弊して事故など起こしてしまっ

松 村：日々の作 業において、各々が吉本：そうですよね。
他にも安定運たら元も子もないです。
持続するた

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1

さんには中特グループの未来のため用のため強化する点などについて意

6

CSR 報告書 Vol.10 ｜貴史

梅本

きか課題だと思っています。

中特ブランド品質を確立するために個別に作業の中のひと手間として、

特 集

や改善提案も進

付けは各部署で整備をしていけば、各部署で坂本：私も同じ意見です。
全社共通
えています。

んの何か一つでも役に立ちたいと考もちろん 私も 協 力 しま す。皆 さん

り組んでいって欲しいと思います。

できればと面白いなと思います。

用する書類や言葉を統一していきた

梅 本：各社の課題解決と同時に使しい価値を社会に出し術を持ち寄って、全く新

藤田：僕らの知恵と技

橋本：頼もしいですね。

いで す。
そ う すれ ば 、会 社 間での異ていく というよ う な 会

坂本明日香

ワ ク するんじゃないかて 皆 さん と 話 をし ま
し た が、とても 前 向 き
ることを嬉しく思いまに取 り 組んで頂いていが出来れば良いと思います。

す。皆 さん 日 常 業 務もあ る 中で 、
この 活 動 をその結果、「質」
は必ず上がると思います。

皆で 協 力 し な が ら 取

題があると思いますが、

進 め るに は 様々 な 課
取得時

僕は 昨 年のリライフ下 松 リ サイ ク
ル工 場でのにも携わり経験しているので、
皆さ

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1

一緒に頑張りましょう。

の基礎、
基準、
様式作りです。

藤田：このメンバーでグループ全体

自部署だけではなく中特グループ
全 体のこととして 課 題 解 決していを底上げしたいというの考 え方やく 。それ が 実 現できれ ば 異 動や 業

松 村：

想いももちろんありま

石井：ここにいるメンバーはそれぞ

すが、何か 新 規 事 業が

務ローテーションもスムーズに行え、く理解していない方もいると思いまれ所属が異なっているので相互の部

連携も深まると思います。

す。
広く理解してもらうのも品質管署を見て回り、様々な視点からの改

動 時の引 継 ぎの際も 業 務が滞るこ社 を創るというのが最貴大橋 本 ： 今 日 、あ ら ため

石井

なって感じました。

終目標にあったらワクとなく品質が保てると思います。

善や 気 付 き を 共 有 、
協 議 する 活 動

理委員会の役割かな、と。

様 な 形で携わっていま すが、
実はよ

くべきだと思います。
僕は現在、
この

仕 組み を 全 社 員にも 定 着させてい

むようになります。

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7

CSR 報告書 Vol.10 ｜ミニ特集 中特グループの IT 活用推進
理想の姿
中特グループでは、IT 活用を単なる事務業務の効率化ではなく、あらゆる分野の業務改革のためであると考え、IT 活用の推進を通して、・業務改善 ( 業務プロセスの効率化、社内コミュニケーションの活性化 )・事業強化 ( 生産性の向上、顧客サービスの向上 )・経営の見える化 ( データ分析 )など経営改革に必要不可欠なものを目指しています。

取引先様と社外向け：オンライン名刺交換、メール配信※顧客満足度の向上を目指して社員同士で情報を共有

名刺交換
オンライン商談

商談
チャット：日々の業務連絡、緊急連絡、
LINE 連携でお客様とも直接やり取り可能

業務連絡
電子契約による、紙の契約書の削減

契約
請求書の受取・発行を電子化

請求書発行

中特グループ内の環境整備
フリーアドレス

グループ全拠点の Wi-Fi 環境整備
拠点間オンライン会議、中特アカデミー

テレワーク環境

働く環境

業務システムのクラウド化、リモート環境の整備

給与明細、源泉徴収票、年末調整
勤怠管理：出退勤打刻、有給取得、各種申請

労務管理

将来ビジョン・システム連携、見直しによる事務業務のさらなる効率化
・現場の IT 化推進：記録表など紙の様式のデジタル化によるデータの蓄積・分析
・AI/IoT 技術を活用した、工場の設備保全、遠隔監視、自動制御、省力化、無人化
・在宅勤務など、多様な働き方を実現するための環境整備
CSR 報告書 Vol.10 ｜8

日、〝廃棄物について考
出品者：金崎晟南（岡山県）
作品名： Has an aura.

C O I L U p c y c l e A r t の森プロジェクト進行中
Contest 2022月にスタートしました「 の入選作品決定！

森プロジェクト」について趣旨に回目の開催となる
ご賛同ご芳志いただいた皆さまへ
COIL
Upcycleは公募を 月か改めて厚く感謝申し上げます。現
Art Contest 2022
月に実施し、全国のクリエイ
在 、敷 地 内 に 種類
本の木

値についての反響の大きさを改めことで、廃棄物を用いた創作の価縁だった方からの応募が多かった

そして今まで廃棄物アートとは無募者の７割が現役クリエイター、

プランが集まりました。今年は応ターの方から計１００点もの作品

育てて参ります。

まの癒しの場となるよう社員一同

後には木々も生い茂り地域の皆さたばかりではございますが、 年ます。まだまだ森としては生まれ

ぎて微かに紅葉し始めた木もありとともに芽吹き、猛暑・台風も過が植樹されております。春の陽気日に開催される

月から制作を始め、
月審査員への 分間公開プレゼンテー

最終審査会に制作物を出品した後、年

入 選 作 家はとして選出しました。

した議論の末、７作品を入選作品

材やコンセプト等についての白熱て実感する結果となりました。素

ら

Ｒｅ

11

入選作は次の通りで、中特ホー

COIL Upcycle Art ルディングス新社屋に最終審査にContest 2021
残った 作品が展示されています。
 グランプリ表彰 グランプリ
月

え る き っ か け を 与 え る 〟と い うコンセプトの廃棄物アートコンテ
スト「 COIL Upcycle Art Contest」の最終プレゼン及び審査、2021
表彰をおこないました。今回は初次選考（企画書によ点もの応募があり、そのう

作品が

Re
点

回目となる本コンテス

ションに挑みます。
今回でトですが、昨年を上回るの応募がありました。アートが持の未来について考えるきっかけにつ力によって、廃棄物や環境問題
作品名：還る

なれば幸いです。

ただきたいと思います。

どうぞ、成長をご一緒に見守ってい30の 開 催 に も 関 わ ら ず 、全 国 か ら
ちる書類審査）を通過し最終審査に臨みました。コロナ禍ということとリアルでのハイ2
70〔試算〕 1 本の木の葉面積 5㎡として1㎡当り 2.6kg/ 年 CO2 を吸収する場合
Re の森で年間 3,510kg の CO2 が吸収されますもあり 、
ブリッド開催となりました。

準グランプリ
作品名： Run Through The Future!
出品者：増森順子（滋賀県）
審査員特別賞（ 名）
作品名：流れ着いた寅さん ︱マス
クシリーズ ︱

︱

6

1
2
8

出品者：原田とおる（山口県）
作品名：さいわいの澱 ︱112

出品者：田中秀幸（滋賀県）

奨励賞

10

9

12
5

1

7

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0
2
2

1
1
12 2
3

12

出品者：金田麻梨香（秋田県）

1

2

2

29
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TOPICS
2022 News Chutoku Group9

CSR 報告書 Vol.10 ｜Topics 2022

AT : 2 0 2 1 . 1 0 〜 2 0 2 2 . 9

スマートホームも学べるART

2D だけでなく 3D デザインも学ぶ
MATH

数学も実践的に学ぶ」
スタート

ENGENEERING「

テクノロジーでロボットを進化「体験の機会の場」
 認定第２号を取得

日

周南地域の

商工

産業観光ツアーでダチョウへの給餌を体験

月

会議所（徳山・新南陽・下松・光）

環境省の推進する「体験の機会の場」として「海岸漂着物で作るが開催する「産業観光ツアー夏休

口県知事よりつ定されました。これはダチョウの給餌体験プログラムに続く目の認定となります。
日に初回〝海岸漂着物で
回目、７月

日に

た様子です。

がらも皆さま楽しんでいただいた。初めての体験に少々緊張しなの給餌体験をしていただきましなどについて説明しダチョウへ・フードバンク活動・中‌特グループの食品リサイクルループ

・食品ロス問題

参加者の皆さまにはだきました。

ダチョウの給餌体験をしていた

クラフトアート」プログラムが山4

み親子教室」の参加者の皆さまに

17
号として認

8

」
とは
年 から「英
ロボットを使って理科を学ぶ
TECHNOLOGY

英 語 で プロ グ ラ ミ ン グ が 学 べる「
文 部 科 学 省は語 」及 び「 プログ ラ ミ ング」を 必 修 化
しました。
これは、
小学校教育において「社会の変化に対応し生き抜くために必要な資質・能力を備えた子どもたちを育む」
ことを目的としたもので、まさにグローバル社会やデジタル社会に対応した施策といえます。

３月日に作るクラフトアート〟を開催
月

2
18

そこで、
㈱中特ホールディングスでは

0
0
2
2

英語でプログラミングを学ぶスクール」の運 営 事 業を新たに

19

18

回目を開催

6
3

「
月よりスタートしました。
教 育 先 進 国であるフィンランドのヘ」はルシンキ 大 学にてシステム 化 さ れた教 育システムである「

教育（下 記 参 照）という時

か国にて採用されているシステム

代の流 れにマッチしたこともあり、世界です。
日 本では 東 京 渋 谷 校 、福 岡 校に次ぐ ３ 校 目 と な り ま す。ま た 、経 産 省
対 象 サー ビスとしての認定も受け、
都内の公立小学校やイン
ターナショナルスクールでも採用された信頼できる教育システムです。

10

CSR 報告書 Vol.10 ｜4

ロボット工学を楽しみながら学ぶ
ROBOTICS

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SCIENCE

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＋

TOPICS
2022 News Chutoku Group「やまぐちパワーアップ
セミナー」にてが講演
橋本「海のゆたかさをまもろう」

環境学習イベントを開催
日、光市虹ケ浜海岸に日、ラオス学生との交流

ラオス学生との
交流会開催


月



日、中特グループが取ｓセミナー開催

徳山地区連合会様へ

月て「海のゆたかさをまもろう」「とても勉強になった。
ＳＤＧｓ

月

パークで開催された、公益財団
環境学習イベント（山口県新た学 金」としてラオスビジネス商という と 壮 大 なイメージだ け ど

日、山 口 県 セ ミ ナ ー

法 人 山 口 県 ひ と づく り 財 団 主 催
な 時 代 の 人 づく り 協 働 推 進 補 助

業大学の学生さんへ支援を行っ

暮らしに落とし込むことができるました。

ループの挑戦」として弊社の沿年前より「中特グループ奨とが出来れば光栄です。

ご紹介しました。

り組んでいるＳＤＧｓについての「やまぐちパワーアップセミ事業）を開催。３つのことを体ていますが、この度リモートでことがわかった。
」などのご感想を小・中・高等学校等の歳代の中堅の教員の方へ向

革 か ら 現 在 に 至 る ま での 活 動 に

環 境 を 守 る た めには 何 が 大 切 なのかを感じ取った様子です。

ついてお話しました。皆様真剣にご聴講いただきました。

3

会をしました！

が講 演しの顔合わせとなり「オンライン

いただきました。

CE
O

けて 行 われる もので 、「 中 特 グ～

30ナー」にて橋本験し学びました。

授与式」を行いました。

こうして地 域の皆 様に共 感 を

歳代

① 虹ケ
‌ 浜海岸クリーンアップ② マイ‌ クロプラスチック調査

コロナ禍でリアル開催はもうしていただき、共にＳＤＧｓに取12

少 々 時 間 がかかり そ うで す が 、

月

J
S R
D
G

5

③ CHANGE‌FOR THE BLUE
カードゲーム1

り組んでいけることは大変うれし

7

ラ オス 語 と 英 語 と 日 本 語 が 飛 び

7

山 口 県 初 の この ゲ ー ム で 海 の

8

C
E
O

いことです。
少しでもお役に立つこ18

交う楽しい交流会でした。

8
40

11

CSR 報告書 Vol.10 ｜Topics 2022

AT : 2 0 2 1 . 1 0 〜 2 0 2 2 . 9日、大阪工業大学情報

改善を学ぶ
勉強会開催


月

大 竹 市 よ り ジュニアリ ー
ダーが体験の機会の場
プログラムに参加

令 和３ 年 度「やまぐち働き方改革

表彰
令 和３年 度「チャレンジやまぐち

推進優良企業表彰」
優秀賞受賞

月 日、
山口県より令和３年

地域貢献賞」を受賞
月 日、
山口県より令和３年度「や ま ぐ ち 働 き 方 改 革 推 進 優

度「チャレンジやまぐち地 域 貢 献

日 、広 島 県 大 竹 市 よ良企業表彰」
優秀賞の表彰を受け、

月賞」を受 賞し、
村岡 県 知 事より表ＩＳＯはＰＤＣＡを実 践して食品ロスについて一緒に考え学に参加され、食品リサイクルやグラム「ダチョウの給餌体験」

され、本当に嬉しい限りです。

社員一同で取組んで来た事が評価

すい環 境 作りに今 後 も取り組ん

状を頂きました。
全社員が働きや

年 度の持 続可 能な社 会でいきます。

いくことで『 継 続 的 改 善 』を する

習し、実際にダチョウの給餌体
最初はとまどいもあったかとことを目 的としています。
ＩＳＯ
更に
『改 善』
を行い仕組みの『簡 素

思いますが貴重な経験になった験をしました。

化』をしていくための着眼点・改善

かと思います。

９００１認証取得活動に関連し、13のポイント等を研修しました。

た。

り ジュニアリーダー育成事業と12

皆川健太郎教授に来社いただき28

山口県 庁にて村 岡 知 事より表 彰10彰状を頂きました。
数年にわたり22
名が体験の機会の場プロ

11
して

科 学部 データサイエンス学科の3改善を学ぶ勉強会を開催しまし10③廃棄 物処理リサイクルへの取組み

食​​​ 品ロス削減の取組み他②社会 課題解決型企業としての取組み

環
いきいきサロン訪問他​ 境‌ 出前授業、①地域
 と連携した環境学習機会の提供

以​下の取 組 が評 価 されての受
賞です。

を受賞

づくり 表 彰 で【 資​ 源 循 環 活 動 賞 】

2
0
2
1

有用な廃棄物リサイクル他

12

CSR 報告書 Vol.10 ｜4

NEXT 17 Targets
次世代のために果たすべき、
中特グループの１７の課題 【経営＆ISO統合目標】
中特グループが地域社会に強く必要とされるために、次世代のために、環境のこと、社会のこと、子供たちのことを考えてグルー
プで何をすべきか、あるべき姿に向かって取り組んでいます。
2030年を見据え3か年計画並びにＴａｒｇｅｔsを見直し、
１７の課題に取組んでいます。

№１ 中特アカデミーによる自己成長
社員の自己成長を図り、自ら考え行動する自立型姿勢を基本に、お客様から頼りにされる
人、中特グループ目標を達成実現できる人、本気のプロフェッショナルを目指し「中特アカデミー」を実施しています。
2015年度から開始し8年目となります。2022年度は、部長・GLの管理職は情報セキュリ
ティなど12単位、一般・主席・主任はCEO講話・廃棄物処理法など8単位の必須科目を受講します。また、部長・GLは中小企業大学研修を含めます。

№２ 事故・災害の撲滅

事故災害年度別発生状況（件）
10

災害事故は常に"ゼロ"を目標に取り組んでいます。
業務の内容に関連して車両による小さな物損事故が散発します。

5

JBK（事故撲滅研修）・RA（リスクアセスメント）活動・KY活動その他諸々の活動により2020年度3件まで減少しましたが、2021年度
5件となりました。さらに安全運転・KY運転・かもしれない運転を徹0底して事故ゼロを目指し活動します。

2018

2019

交通事故物損公害環境№３ 中特チームカイゼン活動

2020

2021

2022目標交通事故人身
火災

ケガ災害
その他

2020

2021

（件）
500

社員の問題意識を高め、業務効率化・コスト削減・省資源・省エ
ネ・安全・環境美化向上等々を図るるため、改善提案制度を実施しています。
2021年度実施採用件数は268件／年となり、目標件数（300件）には届きませんでした。
2022年度は実施採用件数300件／年目標で、内容のレベルアッ

0№４ 年間売上増
売上高は、2021年度は前年比8.1％増の16億となりました。
2022年度は、18億（M&A含む）を目標としています。
少子高齢化、人口減、周南コンビナートの操業減少・産廃減少な
ど、厳しい状況ではありますが、リサイクル事業拡大・解体事業拡大・ポータルサービス事業の展開・異業種との連携など売上増に取り組んで行きます。

2018

2019

提案総件数

プを引き続き図ります。

実施採用

2022目標目標

年間売上高の推移（単位百万円／年）
2000
1500
1000
500
0

2018

2019

2020

2021

中国特殊

吉本興業

リライフ

藤井興業

2022目標PHS他M&A

CSR 報告書 Vol.10 ｜13

№５ 経常利益率１０％目標
営業利益率目標を10%としています。
2021年度はわずかに目標に届かず9.6%となりました。

（％）

15

10

受注からの各プロセス業務について見直し、改善を進めてまいり
ます。

5

0

№６ 働き方改革、
労働生産性向上

2018

2019

2020

（指数）

目標

実績

120

2021

2022目標100

少子高齢化・労働人口減少の中で持続可能性を確保するために、

80

少数精鋭で生産性の高い体質作りが重要です。IT 活用・業務効率60化を進め、同時にワークライフバランスの推進・社員の健康で充実

40

した生活を後押し、「社員の幸せ№１」を目指して働き方改革を推

20

進します。

0

2018

2019

2020

2021 2022目標№７ お客様の声収集とクレーム５０％削減
私たちの収益の源は「お客様」です。
事業経営の最良のコンサルタントはお客様です。そのお客様の声にしっかりと耳を傾け、漏らさず拾い上げ、ニーズをとらえ、活かすことで顧客満足度を上げ、さらには私たちのレベルアップにつながり、さらなる顧客サービス向上につながります。
2022 年度からお客様の声収集は、内容重視とし各事業部で内容（件） お客様の声収集件数

目標

実績

2021

2022目標

目標

実績

2021

2022目標

2000
1500
1000

を吟味検討し対応する仕組みに変更します。
500
0№８ 廃棄物受入量の拡大
産業廃棄物（汚泥・がれき類・廃プラスチック類・もえがら・ばいじん・その他）の受入量は、地球環境維持向上のため、お客様のニーズに応えるため、売上増のため、拡大を図るべく取り組んでいます。
2021年度は、前年度9.2%増加し、34,518t／年となり目標を

2018

2019

2020

（t／年）

40000

35000
30000
25000
20000
15000

達成しました。

10000
5000
0

CSR 報告書 Vol.10 ｜

14

2018

2019

2020

№９ 再資源化量の拡大
汚泥等の再資源化量についても廃棄物受入量と連動し、拡大を目標として取り組んでいます。
2021年度は、前年比6.2％減少し28,243t／年となりました。
これは搬入先の受入れ制限などがあったためです。
引き続き受入量拡大に取り組んでまいります。

（t／年）

目標

35000

実績

30000
25000
20000
15000
10000
5000
0

№1０ 再資源化率アップ
地球環境の維持改善にわずかでも貢献するため、産業廃棄物の再資源化率を極力上げる様に取り組んでいます。
2015年92％から向上を図り、2018年度95.9％、2019年度・2020年度96.7％にアップしてきました。2021年度は97.1％とな

2018

2019

2020

2021

目標

（％）

100

2022目標

実績

98
96

りました。
さらに向上を目指します。

94
92№1１ 電気使用量原単位の削減
日本政府は、CO2排出を2030年に2013年比26%減で取り組んできましたがこれをカーボンニュートラル実現のため見直し46％減としました。
中特グループもこれに倣って見直し従来の年2%削減から年3%削減に変更し取り組んでいます。
2021年度は、売り上げ増加及び節電効果により原単位は2.8%減となりました。

燃料原単位についても、電気使用量と同様に年3%削減目標に変更し取り組んでいます。

2019

2020

（kWh／百万円）

2021 2022目標

目標

300

実績

250
200
150
100
50
0

№1２ 燃料使用量原単位の削減

2018

2018

2019

2020

（L／百万円）

2021 2022目標

目標

200

実績

150

2021年度は燃費削減努力、環境配慮型車両への更新ならびに売上増により目標を達成し11.7%減となりました。今後とも効率的な

100

運行ルート、アイドリングストップなど燃料削減の取り組みを継続
してまいります。

50
0

2018

2019

2020

2021 2022目標

CSR 報告書 Vol.10 ｜15

NEXT 17 Targets№1３ CSR活動の浸透・CSR検定合格者50% 30（人）CSR活動のさらなる浸透を図って行きます。
CSR検定試験3級合格者は2020年度末合計21人でしたが2021
年度+1名の22人となりました。

目標

実績

25
20
15

従来試験事務局を担当してきましたが、試験の形式が完全オンラ

10

インとなり、社内掲示板にて受験案内し、奨励金を出して受験拡大

5を図っています。

0

2018

2019

2020

2021

2022目標№1４ ボランティア活動への参加
地域のイベント時及び海岸などの清掃ボランティア活動を継続して実施しています。
クリーンアップボランティア活動は従来の延べ回数から、2015年度より１人当たりの年間5回以上の参加目標としています。
2021年度もコロナ禍で各種イベントなどが中止となり、クリーンアップボランティア活動も少し復活してきましたが、まだ以前の様な活動が出来ていません。ボランティア精神は忘れずにできることを実践行動いたします。

№1５ 女性社員比率、
女性管理職比率アップ
女性社員比率目標

実績

多様性・ダイバーシティを推進し、
現在、女性社員比率は34.2%まで上が

2019年
2020年
障がい者雇用、
法律（43.5人以上の企業2.3%）には該当しませんが5%2021年を目指して努力します。
また、外国人雇用についても採用活動を積極的に 2022年目標りました。
来年度には35%にすべく推進します。

行っていきます。
0

5

10

15

20

25

30

35

40

（％）

№1６ 健康経営の確立と健康増進活動推進
喫煙者比率

2021年1月中特グループ全6社で「やまぐち健康経営認定制度」を取

目標

実績得、グループ全社が認定基準65点以上を達成しました。今年も継続維持

2019年
2020年
2021年
健康診断結果100%フォローします。
喫煙者比率の減少に取り組んでいますが、1名の減少に留まりました。 2022年目標

向上します。

0

5

10

15

20

25

30

35

40

（％）

№1７ リスク管理・BCP見直しと機動的運用確認
異常ともいえる豪雨・台風など、予想される東南海巨大地震、
新型コロナ・インフルエンザなど感染症対策、
これらの発生時に、地域社会に必要とされるためにBCP（事業継続計画）を確立します。
2021年12月に中小企業庁より中特グループとして「連携事業継続力強化計画」の認定を受けました。
ＢＣＰに対し一定の評価を得ましたが、運用して万一の事態に対応できないと意味がありません。
作成したＢＣＰを基に定期的に訓練と検証を行い充実を図って行きます。
自助・共助・公助を基本として、社員と地域社会のくらしを守るBCPの確立と運用を進めます。

CSR 報告書 Vol.10 ｜16

環境のために「中特グループは、地球上の全人類及び地域社会とともに持続可能な発展をするために、環境保全に努め、環境に優しい企業活動を行う。
」という考えのもと、地域環境活動を推進しています。

52.7

20.4

電気

■ ガソリン
■ 軽油
■ 灯油
■ LPG
■ 水道
■ 一廃

32.4
61.1
6.1
軽油

ガソリン

－

I
S
O
1
4
0
0
1

の

5

環境

4

２年次サーベイランス審査

日サーベイランス審査を受審しました。

改善の機会が５件ありましたが不適合はなく、マネジメント

システムは十分有効との判定を受けました。

著‌し い 環 境 側 面 の 管 理 状 況
監視結果を一覧表に記録する 手 順 と な っ て い る が、 記録の一覧表が旧い

改善の機会

①

②
力‌量 レ ベ ル の 明 確 化 レ ベ ル
アップのための計画的教育について検討の余地あり

その他 件

7

環境不適合の発生状況

緊急事態発生なし



セメント生産減少、廃棄物受入減少のため申請

今回より認証機関を変更、イン2021 年度期末目標未達不適合 4 件
再資源化量拡大、電力 ･ 燃料原単位

２０２１年度次の不適合が発生

未実施項目の即実施、及び再発防止実施済み

ターテックサーティフィケーショ

内部監査不適合４件
文書見直し・環境側面洗出し・緊急事
態訓練未実施各 1 件他しました。其 々 原 因 調 査 並 びに処

売上未達成､ 退職者もあり効率的収運
不十分､ 省エネ設備切替検討

ン㈱に審査を依頼し、 月 ・2021 年度上期目標未達不適合 3 件
リライフ電力・燃料原単位削減他

環境緊急事態の発生はありませ

原因と対策置対策を実施しています。

ん。

環境不適合

0.1

種別排出量並びに各社別排出

18.4

0.2

■ 電気

Ｃ Ｏ 削減の取組み

量は次の通りです。

2.5

0.0

0.1

5.3

2

2
0
5
0

年のカーボンニュ

年まで

2
0
3
0

日本も

ートラルを宣言し、の削 減目 標を定めています。
これに推進しています。

沿って中特グループもＣＯ ２削減を

0.7

3

2
0
2
1

年 度 Ｃ Ｏ ２発 生 量 はＣ-Ｏ ２／年と省エネなどを推進しましたが新社屋の電気使

増

5.6
%

8
6
3
t

種類別CO2排出内訳（％）

各社別CO2排出内訳（％）■ 中特Ｈ■ 中国特殊■ 吉本興業■ リライフ■ 藤井興業■ PHS

加となりました。今 後 も具 体 的な2017年度 2018年度 2019年度 2020年度 2021年度

用量増などの影響で前年比200削減に取り組んでまいります。

600
400
0

S
C
O
P
E

１ ２･の集３は調査中で対象

800

S
C
O
P
E

尚、
算出は

1200
1000

計で

外です。

CO2排出量推移（単位：t-CO2／年）

CSR 報告書 Vol.10 ｜

17

電力
ガソリン
軽油
灯油
LPG

435,040kWh
20,495㍑
201,781㍑
717㍑
81㎥

コピー用紙

291,710枚

47,610㎥
3,087㎥
2,182㎥

処理排水
下水排水
地下水排水
（換算）
CO2排出量863ｔ（エネルギー及び水道使用量から算出）
一般廃棄物

1,059kg

リサイクル率 97.1％

リサイクル率リサイクル率は下記の式で算出しております。
リサイクル率（％）＝

直接資源化量 ＋ 処理後再生利用量――――――――――――――――――
廃棄物排出量×100

リサイクルするもの：金属、木材、紙、プラスチック、セメント原料、肥料原料等
リサイクルしないもの：埋立処分、燃料（サーマルリサイクル）等

CSR 報告書 Vol.10 ｜18

マテリアルバランス

54,892㎥
3,194㎥
2,259㎥

事業活動に伴う資源・エネルギーなどの投入量と、それに伴う地球環境への排出量を

処理水
水道水
地下水

（リサイクル対象のもの）
25,864t
セメント原料
1,474t
がれき類
7t
ガラスコンクリ陶磁器
195t
廃プラ
65t
ペットボトル
174t
金属くず
74t
缶
4t
紙・繊維くず
304t
ダンボール紙類
523t
木くず
0t
肥料原料
33ｔ
石膏ボード
（リサイクル対象としないもの）
3t
汚泥焼却
857t
汚泥埋立

S
D
G

ｓの
重点取組み

17,334t
372t
111t
990t
248t
5t
20t
304t
555t
924t
268t
149t
1,146t1,439t
1,769t中特グループ

汚泥
がれき類
ガラスコンクリ他
廃プラスチック類
金属くず類
繊維くず
紙くず類
ダンボール紙類
木くず
廃酸廃アルカリ
廃油
鉱さい
もえがら
ばいじん
動植物性残渣

再資源化、地球環境への排出等



OUTPUT事業に伴う資源・エネルギー等

S
D
G

表しています。限りある資源を大切に、環境負荷を最小限にすべく取り組んでいます。

INPUT

昨年４月より、国連の（2021年度分）

ｓアクションガイド（ナマケモ

ノにもできるアクションガイ⑤ ノーマイカー・相乗り・自転車・徒歩移動ド）を参考にグループで取り組④ 余った食べ物をフードバンクへ寄贈

む重点５項目を設定し活動する③ マイバッグ・マイボトル持参

ことにしました。

② 紙を節約、印刷を少なく、ソフトで対応

さらに今年度は個人の年度目① 電気を節約、不要照明消灯、エアコン温度設定

標にも落し込みきめ細かい活動

を推進して

います。

中特 SDGs、省エネ・省資源・リサイクル活動

地域社会とともに中特グループは、地域社会の一員として、地域社会とのかかわりを大切にし、グループ全社をあげて様々な企業活動を行っています。

フードバンク活動
年７月でフードバン
日に徳山駅前広場で開周南蚤の市に出展
月「たのしいのりもの大集合」に出展

こどもっちゃ商店街

月 日、こどもっちゃ！商店

が、若手社員がスタッフとなり、で規模が縮小されての開催でした日

櫛ケ浜市民セン

ただいております。

月月日

フジ新南陽店様

フードポスト設置

いてアピールしていきます。

た。

にスタッフ一同驚かされましいるのか、皆さんの分別の早さ

日頃からゴミの分別に慣れてもらいました。

ゴミのリサイクルについて考えてたらどうなるかを説明し、一緒にゴミの分別が必要なのか、分別し搬する仕事を体験しながら、なぜ街に出展しました。コロナの影響催された周南蚤の市に出展しま

徳山駅前で開催された「たのし日こどもの日に、

ク山口しゅうなんステーション

いのりもの大集合」に出展しま

参加してくれた子 どもさん達に

月

開所後３年が経過しました。８した。

した。下水道調査体験（中国特ゴミの分別をしてもらい、小パッもの寄贈をいCOIL Upcycle Art Contest2021の入賞作品の展示を行い廃棄物

殊・カメラ車）とごみ投入体験.

の活用を訴えました。また、来カー車（手作りのゴミ収集車）に

月末までに
これからも「もったいない」（吉本興業・パッカー車）を展

17
14
t

ター様フードポスト設置

25
19

今後も廃棄物の有効活用につ

場者にはアップサイクルについ23を「ありがとう」に変える活動

11

積んでそれぞれの処理場まで運J
R

示し、たくさんの方に参加いた

5ての想いなどを模造紙につづっ5にご協力をお願い致します。

13

だきました。

8てもらいました。

2
0
2
2
3
4

19

CSR 報告書 Vol.10 ｜太華中キャリア学習月 日、周南市の太華中学校

環境出前授業
周南市内小学校の環境出前授

いきいきサロン
周南地域のコミュニティのいきておりましたが少しずつ活動で

コロナ禍で開催が難しくなっ

いきサロンへ訪問しています。

染防止のため講堂で距離を取っ業を継続実施中です。コロナ感て大声を出さない様に対応して年生を対象とした「ライフデ様 々な職 種で活 躍している人のザイン講話」が開催されました。

時間が過ごせます。

くさんの方とお会いして楽しい

きるようになってきました。た

17

話を聞き、
進路や自らの生き方を考えることを目的とした授業に、
講師
月 日 周陽小学校

15

として今 年１月に入 社したカザフ

月 日 大向市民センター
7

スタン出身の社員が登壇しました。
生徒の皆さんはとてもシャイで緊張している様子でしたが、真剣に話を聞いてくださり、」の 動 画 は 印 象 に「 just do it!
残ったのではないでしょうか。生徒の皆さんが将来を考える時にきっとこの「キャリア学習」を思11開催しました。

で15

い出してくれることと思います。

清掃ボランティア活動（山口県釣り団体協議会主催）

清掃＆稚魚放流ボランティア

周南市大津島海岸

清掃ボランティア（リライフ主催）

６月４日 下松市はなぐり海岸

７月９日



20

CSR 報告書 Vol.10 ｜3
1

お客様とともに中特グループは、お客様や地域に愛される企業を目指し、真にお客様の立場になったサービスに取り組んでいます。

日 に「 第回（ｇ）の食べもの〟が毎日に 換 算 す る と〝 お 茶 碗 １ 杯 分

た 、食 品 ロ ス を 国 民 一 人 当 た り

勉強会
Happy Happy
月
Happy

勉強会」を開催いたしま
Happy
した。
捨てられることになります。

リライフ下松リサイクル
工場ＩＳＯ９００１、 日、㈱リライフ下松 サーベイランス審査
月

９００１

中特グループ全社で

認証取得活動リライフ以外のグループ残りの９００１を認証取得すべく活動しています。

５社においてもパーなどの恵方巻の売れ残り状

改善の機会が２件ありましたへの対応並びに業務の見直し標準

各社個別ではなくグループ一括で井出留美氏をお招きして「食品況を井出氏が独自に調査してイが、品質管理システムは有効で認の各要求事項ロス問題～持続可能な社会のたンターネットニュースで配信し９００１ 認 証 取 得 活 動

品質管理委員会活動中

取 得 すべくめにできること～」と題し、ご化推進中です。

情報となり企業の食品ロス削減

証継続妥当と判断されました。

今回は初めて新社屋でのリアの動きが加速しました。
食品ロス削減推進法の立役者となった井出氏は食品ロスをなはプロジェクトチームを編 成し活

動 しており、品 質 管 理 委 員 会（ 巻

頭特集）
が活動の中心です。

お客様の様々なニーズに答えるとと もに改 善 し 続 ける 仕 組 み 作り、
学 び続ける人財作りを目指します。

認 証取 得ありきではなく、業務の仕 組 み 改 善・標 準 化 を 重 点に、

年 度 中の取 得 を目 指 しを明確にすること

活動しています。

品‌質 管 理 グ ル ー プ の Ｑ Ｍ Ｓに関する役割・責任・権限

I
S
O

薬‌品 倉 庫 の シ ュ ウ 酸 の 表 示が不明確、化学物質の危険性・有害性に関する情報を確実に伝達することし、継続的改善を推進していきくすべく、社会に警鐘を鳴らし

①

②

I
S
O

2
0
2
2

）
ルと、
（ YouTube Liveと のハイ ブ リッド 開 催 と し ま し
た。

万

」を繰り返
続けてきました。消費者にでき

さらに「む人々に向けた世界の食料援助ます。
倍 に 相 当 し ま す 。ま年で年間約ることは何か？分かり易く伝え量（ト ン ）のてくださいました。

万トン。これは世界中で飢餓に苦し

日本では「食品ロス」はのに廃棄される食品のことです。

食品ロスとは、まだ食べられる

W
E
B

4
2
0

P
D
C
A

井出留美氏

5
2
2

改善の機会

たことは、人々が無視できないけました。

の２年次サーベイランス審査を受リサイクル工場は

22

15

講演いただきました。

年にコンビニ・スー

21

I
S
O
9
0
0
1

I
S
O

9

3

勉強会は
今 年 の Happy Happy
食品ロス問題ジャーナリストの

I
S
O

1
1
3
2
0
1
9

6
2
0
1.4 2
0

21

CSR 報告書 Vol.10 ｜

意見

ご
お客様の

洋林建設株式会社
建築部工事長岡村憲太様

私は、洋林建設で建設現場の施工管理業務を行っています。昨年は、貴社本社屋ＣＯＩＬプロジェクトに携わることができ、大変光栄に思っております。建設中は、弊社及び貴社ご担当者様、設計者の皆様と携わるメンバーが定期的に集まりミーティングを行いました。その際に皆が各々の疑問点や要望などの情報共有が可能となりましたので行き違いなどはほとんどなく、工程通りスムーズに建設が進みました。皆様のご協力により、良い建物を安全に楽しく建設することができました。
この場をお借りしてお礼申し上げます。今後、本社屋ＣＯＩＬ建物でお困りの事などあれば、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
さて、このたび「お客様のご意見」寄稿のご依頼を受け、ＣＳＲ報告書を改めて拝見いたしました。最初に企業理念の使命「私たちは生活環境革命で人々を幸せにします」を掲げられ、基本姿勢や行動指針、目指すポジション
Ｎｏ１など明確に表現されており、会社の目指す方向を社員が共通理解することで一体感のある組織が醸成されていると感じます。また、社員とともにでは「社員は会社にとって一番大切な存在で、社員とその家族を守る事を最大の目標とし、事業拡大よりも優先します」の言葉には、グループ代表ＣＥＯの会社は社員のためにあるという強い思い、家族に対する優しさを感じました。
昨年ＣＯＩＬプロジェクトに参加させて頂く中で、社員の方々のモチベーションの高さに驚嘆することが多々ありましたが、おそらくＣＳＲ報告書で示されていることを体現しているのではないかと感じました。弊社も学ばせて頂くことが多く、上司に「当社もこの前向きで一体感のある組織が作れると良いですね」と話したこともありました。今後は、私も建設現場の責任者として、配属された部下とその家族を幸せにし、良い建物を安全に楽しく建設していくことができるよう努めてまいります。
最後になりますが、ＣＯＩＬプロジェクトを通じて地域社会へ貢献されることをご期待申し上げるとともに、貴社のますますのご発展をお祈りいたします。

CSR 報告書 Vol.10 ｜

22

19

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352

229

198

■ お礼感謝 ■ 要望 ■ 質問
■ クレームお叱り ■ その他

1

2
0
2
1

苦情ゼロとお客様の声

連絡コミュニケー
ション不良
対応遅延による督
促など
ミス（宛先，請求書内容など）
作業ミス、トラブル
運転マナー、駐車
場所など
その他

23

苦 情は 件 発 生、
内 容は依 頼 仕事の対応遅れでした。
お 客 様の 声 は
年度
件／年でした。
内容は左の通りです。

2017 2018 2019 2020 2021
年
年
年
年
年

クレーム・お 叱 りが 件 あ り、
内
容は表に示す通りです。
昨年度に比べ全体で 件減少、
督
促・作 業ミスが減 少 、宛 先 請 求ミスは増加しました。

年 度のお 客 様の声 収 集
は内容重視とし各事業部で内容詳細検討の上推進します。
2022

社員とともに中特グループは、「すべては、応援からはじまるの精神で接する」という社員に関する方針を掲げ、社員は会社にとって一番大切な存在で、社員とその家族を守る事を最大の目標とし、事業拡大よりも優先します。

事業発展計画発表会
８ 月 日 土( )２０２２年度中特グループ事業発展計画発表会を遠石会館にて開催いたしました。
十分に実施し開催しました。

グループ代表 吉本 英子より

年度総括および中特

声をかけあいながら取り組んでし合い、「君ならできる！」とみがちになっても仲間同士励ま

わっても生き残る。気持ちが沈なっているがどんなに環境が変る！」地球全体が大変なことにりました。

来へのチャレンジなどの話があの目標や重点施策、さらには未及びトピックス、そして今年度増収増益となった昨年度の状況

グループ経営地図の発表があり、テーマに沿って「君ならでき橋本 ふくみより

今年も新型コロナ第７波の中、感染防止対策を

27

ほしいと話がありました。

表彰

各社経営計画発表◆最優秀部門賞

達成しました。

◆永年勤続表彰





年勤続 
年勤続 

廣瀬 光雄

井上 稔朗

川島 建勇

大工李新生

中国特殊株式会社

みんなが一致 団 結し高い目 標を

中国特殊株式会社
吉本龍太郎
隆
株式会社藤井興業  大山

廣瀬 光雄

篠田 直美

株式会社吉本興業  吉本 妙子
株式会社ポータルハートサービス
株式会社リライフ 

ご来賓のごあいさつ

株式会社日本政策金融公庫
下関支店中小企業事業総括課総括課長 田中 智行様

株式会社山口銀行櫛ケ浜支店
支店長 安田 雅典様

株式会社西京銀行周南グループ長
周南支店長 吉積 正悟様
株式会社広島銀行執行役員
徳山支店長 徳永 光俊様


20 30

C
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2
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テーマ :
You can do it!

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CSR 報告書 Vol.10 ｜各部門の個人表彰
今 年 もコロナ禍のた め 懇 親 会 はな く

竹中隆一さん中国特殊（株）
eクリーングループ

鈴木美穂さん（株）中特ホールディングス 総務管理部
新規事業グループ社​内コミュニケーション充実中
掲示板を利用し中 特アカデミー＆社外研修



動する自立型姿勢を基本に、お客様

社員の自己成長を図り、自ら考え行から頼りにされる人、中特グループ

社内コミュニケーションの充実を図っ
ています。

の管理職は

ります。

また、社外研修としてワイエムプレ

新‌入 社 員 の 方 を 全 社 員 へ 向 け 発 信
知ってもらうと共に早く溶け込んでどの受講制度もあります。

ター山口主催の生産性向上支援訓練な「スキルアップ研修」、ポリテクセン
ビュー動画により、知られざる社員の新たな一面を公開
・俺の道具各‌部 署 の 社 員 の 仕 事 へ の こ だ わ り ポ
イント、愛用している道具機器などを紹介
・資格合格者インタビューｓコラム

社‌員 が 様 々 な 資 格 に 挑 戦 合 格 し て おり、その内容 苦･労話などを紹介
・

弁護士、顧問社労士との連携も図って社内にて専門の相談窓口を設け顧問

度によって、懲戒処分を行います。

行ったら、事実関係を調査し、その程もし、セクハラ等のハラスメントをます。

をめざして、各種施策に取り組んでい重し、差別や嫌がらせのない職場環境

中特グループでは、社員の人権を尊

ハラスメント 防 止リ‌レ ー 形 式 で 選 ば れ た 社 員 の イ ン タ・突撃社員インタビュー

ミアムビジネスクラブ「セミナー」、

通常単位以外に中小企業大学研修もあ

年度は、部長・フェッショナルを目指し実施中です。

目標を達成実現できる人、本気のプロ

・ふくみチャンネル
Ｃ‌Ｅ Ｏ 橋 本 ふ く み の 思 い を グ ル ー プ
社員に伝える手段の１つで、定期的に動画を配信し社員に伝達。

GL
もらおうと紹介・新入社員紹介

2
0
2
2

います。

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CSR 報告書 Vol.10 ｜ｓの各ゴールについて内容・
‌
世界の状
況・日本の
状況・中特
グループの
取組みなど
説明

LINEWORKS
掲示板

各部署での表彰となりました。受賞おめ

ＣＵＡＣを盛り上げたで賞

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S S
D D
G G

でとうございます！

熱心に取り組んだで賞

家具の解体が素晴らしいで賞輝いているで賞「自分行けますよ」​
を実行してくれたで賞

柴田恵満子さん（株）ポータルハートサービス

田中由美さん（株）リライフ リサイクル事業部
リサイクルグループ

伊藤一美さん（株）吉本興業 環境事業部
スマイルグループ

事故災害ゼロをめざして

安全衛生・防災は、すべてに優先する考えのもと、事故災害ゼロを目指してグループを挙げて、各管理者・安全衛生委員を中心として安全衛生防災活動に取り組んでいます。

件の 交 通 物 損

事故災害発生状況
年度

6

4

2

ＢＣＰ（ 事業継続力強化計画）認定安否確認

 アンケート訓練

殊㈱、㈱吉本興業、㈱リライフ、㈱中特ホールディングス、中国特否確認アンケートを適用するこ

ついてＬＩＮＥＷＯＲＫＳの安た場合の社員全員の安否確認に

震度５強以上の地震が発生し㈱ 藤 井 興 業 、㈱ ポ ー タ ル ハ ー トととし、３か月に１回安否確認

日付で中特グループはサービスの全６社による「連携事訓練（テスト）を実施していま月

業 継 続 力 強 化 計 画 」の 認 定 を 経連絡網をを受けた中小企業は、税制措置や計画」として認定する制度で認定

済 産 業 大 臣 が「 事 業 継 続 力 強 化

災の事前対策に関する計画を経アップし保管しています。中布その他必要なものをリスト

備えて、飲料水・非常食・毛万一の地震、台風、豪雨等に人強がいざと特グループ

今後も防災・減災に向けて取り援策が受けられます。

金融支援、補助金の加点などの支

非常用備蓄品保管態に備えてまいります。

今後も訓練を継続し万一の事立つのではと期待しています。

いう時に情報共有が出来、役にを見ることが出来るのでいざと員が他の全員のアンケート情報

使用していましたがグループ全

従来メール・

す。
した。

済産業省中小企業庁より受けま7

中 小 企 業 が 策 定 し た 防 災・減T
E
L

日間過ごせるようにの中で検討し備蓄していなくてもいう場合、外部から調達供給が

1
0
0

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因
原

5

事 故・不 休 災 害が 発 生してしまい

8まし た。休 業 災 害の発 生は あ りま

1012

組んで参ります。

ます。

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せん。

⑤

転倒する意識がなく、危険の認識なかった、小走りで向
かっていた
軽車両で行くべきだった、事前情報検討不足、段差のある空き地へ入った
全体確認不足、ミラーの死角、危険意識が不足 ･ 過信、
雨天 ･ 昼前の時間帯焦り
下り坂を走った、疲労があった
厳しい条件（時期・時間。場所等々）④

周営第 14 分水池敷地内通路で、門のレールに躓き転倒、
右薬指骨折亜脱臼
花陽町現場取材で空き地に入った際、段差があり段差通過
時、左後ろバンパー接触
久米個人宅浄化槽清掃でバックで進入時、家の鉄骨にバ
キューム車助手席上部を接触し破損した
若草町委託処理困回収中、徒歩で移動時坂道で転んで左足首を捻挫③

３ｔギリギリの道をミラーを格納し走行、助手の誘導無し、左側に寄り過ぎ、通り慣れた道で過信②

夜市個人宅で汲取り後小道を進行中、左側に駐車中の軽ト
ラにバキューム車の左後部タイヤハウスが当たった①

2017 年
2018 年
2019 年
2020 年
2021 年■ 交通事故物損■ 交通事故人身■ ケガ災害■ 公害環境
■ 火災
■ その他
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容
内

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1

事故災害発生状況
1225

CSR 報告書 Vol.10 ｜ヒヤリハット摘出と対策活動
ヒヤリハットの摘出と対策を実施し顕在化する事故災害をゼロにすべく活動しています。
2021年度グループ合計で1,512件のヒヤリハットを摘出し、分析と対策を実施しました。
内容は表のとおりです。

事故災害の型別分類

部門別提出状況■1 墜落､転落

■2 転倒

■3 激突

■4 飛来落下■5 挟まれ巻込まれ■6 切れこすれ■中特 HD■中国特殊■7 有害物質の接触■8 交通事故他者原因

■藤井興業

■吉本興業

■9 交通事故自己原因■10 その他

■PHS

■リライフ

管理・設備上の要因

人的及び状況環境要因■1 手順書の不備、習得不足 ■2 設備上の不備■1 良く見えなかった■2 気づかなかった■3 作業段取りの不備■4 指示命令の不備■3 見落とした■4 安易に考えた■5 保護具工具等不備■6 不安全行為・状態（他者）■5 急所に気づかなかった ■6 あわてた

■7 不安全行為・状態（自分）■8 作業教育訓練不足■7 体のバランスを崩した ■8 手順を無視した■9 天気・日照・気候等■9 疲れていた■10 その他■10 その他

リスクアセスメント活動

事故災害を撲滅する１つの手段としてリス

クアセスメント活動に継続して取組んでいます。

リスクアセスメント講習修了者並びに管理者を中心に全員参加で取組んでいます。

毎年作業のリスクを見直し、新たなリスク

はないか、さらにリスクを低減する手段はな

26

いか、グループメンバーで討議し安全レベル向上を図っています。

CSR 報告書 Vol.10 ｜４ ５ ０ ０ １ につい て は
月〜

日本審査を受審しまし

段階審査（本審査）

安全ＩＳＯ４５００１再認証
安全
月にプライベート認証取得

各種訓練
消防訓練

新たに完成した中特ホールディング
ス本社（）は不特定多数の方が利用されるため特定防火対象物と

年

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た。不適合はなく安全マネジメントシ

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ステムは有効との判断を受けました。

20

2
6

することになり、再 度 認 証 審 査を受 審し７月 日付けで認証されました。

月、 日 予 備 審 査を受 け、軽 微な

段階審査（予備審査）
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なく本審査受審可能と判断されました。

懸案はあるものの重大な懸案はなく問題

23

審査風景

訓練が義務付けられています。

緊急事態訓練月

対応訓練を１回／年実施しています。

万一の事故災害を想定して緊急事態

9

なっており、防火管理者の選任と消防

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日初回の消防訓練を実施しました。

6㈱リライフ 薬品漏洩緊急事態訓練

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しておりましたが、今 回 認 証 機 関を変 更

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中国特殊㈱誘導訓練

中山間地の道路や狭小道路に行くことが多いため、誘導訓練を実施しています。

㈱吉本興業アームローダー操作訓練

コンテナの脱着、入替など熟練した技能の必要なアームローダー操作訓練を実施しています。

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CSR 報告書 Vol.10 ｜ＪＢＫ（事故撲滅研修）＆なぜなぜ分析回／月安全パト

相互安全パトロール＆工事安全巡視＆産業医職場巡視相互安全パトロール

中特グループ独自に現業部門でＪＢ
Ｋ（事故撲滅研修）を実施していま
現業部門に対し1

探します。

た視点で見て問題点、改善すべき点を

ロールを実施中です。他職場の異なっす。文字通り事故を撲滅するために何をすべきか検討し実施しています。

事故発生（軽微含む）、ヒヤリハッ
トの原因をなぜなぜ分析し、１次原因から３次原因まで掘り下げ対策を実施
しています。

解体工事安全巡視
解体工事の際の安全対策、作業状況を適宜安全パトロール実施しています。

回産業医の職場巡視を行って産業医職場巡視毎月います。事務所内では照度・換気など、現場では、作業環境・粉じんなど専門家の視点で指摘いただき改善を図っています。

健康増進活動中特グループ６社社が揃って認定され 「やまぐち健康経営企業」認定継続

昨年グループ

ましたが、定期健康診断並びに健康診

断フォローアップの全員受診その他健康管理増進活動に取組み認定を継続しています。

禁煙達成費用補助制度

喫煙社員へ禁煙を奨励し健康増進を図る、
非 喫 煙 者の受 動 喫 煙を減 らすために

禁煙達成費用補助制度を始めました。

禁煙チャレンジ申請し、禁煙プログ

ラムに取組み禁煙を達成『卒煙宣言』％を％以下を目指ししたら２万円を補助する制度です。

喫煙者比率ていますが、現在１名の禁煙達成のみとなっております。

新型コロナ対策

新型コロナウイルス対策は、感染がを見直始まった当初から情報収集と行政の方針指導に従うと共に、

ンシャルワーカーの意識を持って行したが公衆衛生関連業務を担うエッセ

きました。グループ社員感染もありまし、都度感染防止対策を修正対応して

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1

6

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動、今後もウィズコロナ対応が必要かと思います。

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CSR 報告書 Vol.10 ｜20

中国特殊㈱・㈱吉本興業合同JBK
中国特殊㈱HOSグループなぜなぜ分析京都府立大学 大学院

第３者意見

生命環境科学研究科 特任助教
獣医師／獣医学博士

足立 和英 様
私は普段大学でダチョウ抗体を利用した感染症予防

また、その自由な発想で新しい事へ挑戦するといっ法をはじめとした新規抗体利用法について日々研究開た雰囲気を社風にも感じさせます。中特HDの新社屋に発を行っております。自身の学生時代も含め、廃棄物もその要素がふんだんに盛り込まれており、開放感の処理やリサイクルの業界とは全く無縁の人生を歩んである斬新なデザインからも、自由で新しいアイデアがきました。従いまして、どうしてもダチョウを中心とし生まれるのではとワクワクさせてくれます。フリーエリ

た第3者意見になってしまうことをご了承ください。

アから見える木々「Reの森」についても素晴らしいア

もう10年ほど前になるでしょうか。橋本CEO、吉本

イデアであると感じました。実際フリーエリアから見え社長のお二人の大学訪問を受けまして、そこから中特るということで、協賛企業の方々にも最初の1回だけでＨＤさんと関わりがスタートしました。現京都府立大学

なく、何度も足を運んでもらい、木々の成長を見守り、の塚本学長の指示のもと、現在ではほぼ毎月1回のペー

四季の変化やその実りを味わう、その際にコーヒーでもスでダチョウ抗体作製のためにダチョウへの抗原接種

飲みながら雑談し、そこからまた新しいアイデアが生に来させていただいております。そこから廃棄物処理、まれる。そのサイクルを一緒に味わいましょうとのメッリサイクル業界と関係性が深まって参りました。

セージを感じました。

初めてお二人が大学に来られた時には、新しいこと

このCSR報告書を拝見し、社員の皆様のボランティ

面白いことに興味津々であり、その熱意を非常に感じ

ア活動や環境出前授業といった様々な社会貢献の内容

ました。特にダチョウの可能性を感じ、自社で飼いたやSDGsへの取り組み、経営目標等、中特HDさんの目

いとの相談を受けた際には、正直「素人には無理では指す方向が明確に示されており読み応えのある内容にないか」、と思っておりましたが、担当社員にダチョウなっております。しかしながら、私から一つ提案させて飼育の研修に行かせ、飼育法を学ばせるなど事前準備

いただくとすれば、ダチョウの個体別廃棄物処理能力をしっかり整えて進めていく様に本気であることを感じの公開です。例えば具体的にある月の個体ごとの廃棄ました。ダチョウに人間が出した食品廃棄物を食べさ

物処理量（食事量や内容）ならびに産卵数が示されれ

せ、そのダチョウの産んだ卵から抗体を作り出し、それば今以上にダチョウへの愛情が湧き、驚きや小さな笑をまた私たち人間が利用する。このサイクルのアイデ

いも生まれるのではないかと想像されます。

アには驚きました。また、ダチョウは様々な研修にも役最後になりましたが、5年後10年後、また世代が代立ち、社員や訪問者の方々の癒しにもなっていると聞

わっても常にチャレンジ精神を忘れず、新しく面白いこ

いております。ダチョウを飼育することで廃棄物処理とに挑戦し続ける中特HDさんを応援しております。

だけでなく人々を笑顔にしているところにダチョウの大きな可能性を中特HDさんに改めて教えていただきました。まさしく未来を見据えたチャレンジ精神が成し遂げた一例だと思います。

第３者意見を受けてご意見賜りありがとうございます。足立様に評価されている通りチャレンジ精神だけは負けないとグループ全員が自負しています。今後も厳しく温かく見守って頂きたいと思います。
ご提案の件、速報値のみですが2021年度（2021.8月～2022.7月）の産卵数は4羽で160個（エイコ46個、イワシ
41個、レナ50個、タエコ23個）です。今後の情報公開について検討させていただきます。


CSR推進室 遠藤 清治

CSR 報告書 Vol.10 ｜29

公正な事業と組織運営のために
経営執行組織図S S会

議役 員 会 議ワクワク会議部 長 会 議

チャレンジ会議

目標進捗会議中国特殊㈱エコ事業部
・SBグループ・eクリーングループ
・HOSグループ・マネジメント
グループ

㈱藤井興業
㈱中特ホールディングス
未来創造室

設 立： 昭和41年2月
代表者： 吉本龍太郎
資本金： 2,000万円
売上高： 505百万（2021年度）
社 員： 23名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
下水道維持管理業、建設業
解体業、浄化槽保守点検業

設 立： 平成5年4月
代表者： 大山 隆
資本金： 1,000万円
売上高： 56百万（2021年度）
社 員： 4名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
貯水槽清掃業、浄化槽保守点検業

企画広報室
CSR 推進室
総務管理部
購買部
CS 営業部
設 立： 平成24年4月
代表者： 橋本ふくみ
資本金： 3,000万円
社員：22名事業内容：中 特グループ 各 社の 経 営 企
画・総務・営業・環境安全に関
する業務

㈱吉本興業
環境事業部
・スマイルグループ・マネジメントグループ

設 立： 昭和42年７月
代表者： 吉本妙子
資本金： 1,000万円
売上高： 253百万（2021年度）
社 員： 24名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業㈱ポータルハートサービス
宇部営業所

設 立： 平成30年8月
代表者： 篠田直美
資本金： 1,000万円
売上高： 81百万（2021年度）
社 員： 8名
事業内容：
遺品整理事業
各種片付け

エ コ ラ イ フ チ ー ム
コンプライアンス事務局
環境安全衛生委員会
品 質 管 理 委 員 会
改 善 提 案 委 員 会

CSR 報告書 Vol.10 ｜

30

㈱リライフ

リサイクル事業部
・リサイクルグループ
・再資源化グループ・マネジメントグループ
・未来開発グループ・品質管理グループ

設 立： 平成元年2月
代表者： 橋本ふくみ
資本金： 9,500万円
売上高： 702百万（2021年度）
社 員： 23名
事業内容：
産業廃棄物収集運搬業
産業廃棄物処分業、リサイクル事業