CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Musiques de Nuit Diffusion
LE ROCHER DE PALMER
Toute utilisation du site de billetterie du Rocher de Palmer www.lerocherdepalmer.fr ou www.billetterie.lerocherdepalmer.fr par
le client implique son acceptation sans réserve aux conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.

BILLETTERIE
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont exempts de tous frais supplémentaires de gestion, deréservation, de livraison ou de transaction bancaire.
Le tarif abonné est exclusivement réservé aux détenteurs de l’Abo du Rocher. Chaque acheteur se prévalant d’un tarif abonné
devra être en mesure de présenter son justificatif d’abonnement valide à l’entrée du Rocher de Palmer.
L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente en ligne www.lerocherdepalmer.fr est clôturé 60 minutes avant le débutde la manifestation. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des placessouhaitées.
Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).
Pour tout achat sur le site de vente en ligne www.lerocherdepalmer.fr, les billets sont instantanément envoyés par mail àl’acheteuraprès
constatdeson
paiement
etconservés
surson
compteclient.
Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran,en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée du ROCHER DE PALMER, le billet ou les billets imprimés par sessoins ou téléchargés sur son téléphone mobile. Pour tout achat au ROCHER DE PALMER, 1 rue Aristide Briand – 33150 Cenon la
preuve d’achat sera remise main propre à l’acheteur.
Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés, est réalisé par des appareils lecteurs de code barre lors de l'accès à l'évènementpour lequel ils sont valables.
Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bienlisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables.
L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.
Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet :le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.
Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré.
Conformément à l'article L. 221-28, 12° du code de la consommation, les achats de billets de spectacle ne peuvent faire l'objet
d'un droit de rétractation.
En cas de report d’un spectacle, la valeur du prix faciale du billet payé par le client sera remboursée en intégralité si la demandeen est faite et les informations nécessaires au traitement de la demande fournies. Les demandes de remboursements sontclôturées
1mois
avantladateeffective
delareprésentation.
Sans manifestation de l’acheteur dans le délai mentionné et sans mention contraire de la part de nos services, le billet est
automatiquement valable pour la date de report et ne saura donner lieu à un remboursement ultérieur.
En cas d’annulation du spectacle, la valeur du prix faciale du billet payé par le client sera remboursée en intégralité, vous disposezd’un délai de 12 mois pour nous adresser les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.
Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l'utilisation de la copiede ce billet sont passibles de poursuites pénales.

La revente des billets achetés auprès du Rocher de Palmer est possible et tolérée dès lors qu’elle reste occasionnelle, qu’elle nerelève pas d’une démarche spéculative, et reste limitée à la valeur faciale des billets. La revente à un tarif supérieur à la valeurfaciale des billets édités par le Rocher de Palmer est interdite (loi du 27 juin 1919, article 313.6.2 du code pénal).
Notre bourse aux billets officielle et sécurisée est gérée par notre partenaire REELAX TICKETS, 21 rue Jean Marie Duhamel 35000
RENNES. contact@reelax-tickets.com

ABONNEMENT
L’abonnement donne accès au tarif abonné et autres offres à destination des abonnés. Sauf mention contraire, l’abonnement est
valable de date à date.
Le tarif réduit applicable à l’achat de la carte d’abonnement est exclusivement réservé́ aux bénéficiaires du RSA, aux demandeursd'emploi, aux intermittents, aux moins de 26 ans ou étudiants, aux plus de 60 ans, aux bénéficiaires de l’AAH, aux habitants dela ville de Cenon (sur présentation d’un justificatif de domicile), aux comités d’entreprises conventionnés sur présentation d’une
carte CE et aux élèves CIAM / CONSERVATOIRE / OCAC / CNAS / École de musique de Cenon et ceci à la date de l’achat.
Pour tout achat d’une carte d’abonnement sur le site de vente en ligne www.lerocherdepalmer.fr, le numéro d’abonné constituant
preuve d’achat est automatiquement généré́ et envoyé par mail après constat de son paiement.
L’abonnement donne accès à des tickets boisson à retirer, sur présentation du numéro d’abonné, au Rocher de Palmer les soirs
de manifestation et aux horaires d’ouverture de la billetterie. La présentation d’une pièce d’identité, d’un justificatif valide demoins de 6 mois attestant le cas échéant de son appartenance à l’une des catégories ouvrant droit au tarif réduit, serademandée.
La carte d’abonnement est nominative, personnelle et incessible, et n’est ni échangeable, ni remboursable, en partie ou entotalité́. Aucun duplicata ne sera délivré́ et toute revente est interdite.

CARTE CADEAU
La carte cadeau ou chèque cadeau est un moyen de paiement qui donne la possibilité de régler des places de concert. À offrir, sonmontant peut être de 10, 30, 50 ou 100 euros (sous réserve de disponibilité) et sa validité est d'1 an à compter de sa date d’achat.
Le nom du bénéficiaire de la ou des cartes cadeaux est demandé au moment de la commande.
Comme un moyen de paiement classique, pour régler une ou plusieurs places de concert. En utilisant tout ou partie du dit chèquecadeau en une ou plusieurs fois en saisissant le code généré à l’achat de la carte cadeau dans la partie « J’ai une Carte Cadeau »en ligne.
Ou en le communicant à l’opérateur de billetterie lors des achats sur place aux horaires d’ouverture de la billetterie.
Attention, il ne permet pas l’entrée en salle.
Aucun remboursement ne sera effectué dans l’hypothèse où le chèque cadeau n’aurait pas été utilisé avant la fin de sa validité.
En cas de perte ou de vol du chèque cadeau, aucun duplicata ne sera délivré et aucun remboursement ni avoir ne sera effectué.
Les Conditions Générales de Vente en cours s’appliquant aux billets de spectacles acquis au moyen du chèque cadeau.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur billetterie.lerocherdepalmer.fr sont traitées selon
des protocoles sécurisés et permettent à l’association Musiques de Nuit de gérer les services qui vous sont proposés via cetteplateforme informatique.
Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité́, opposition...), surles traitements de vos données personnelles gérés par l’association Musiques de Nuit, vous pouvez contacter le responsable destraitements :En vous connectant à votre compte client : https://billetterie.lerocherdepalmer.fr/identification
par mail : billetterie@lerocherdepalmer.fr

ou par courrier signé à :MUSIQUES DE NUIT LE ROCHER DE PALMER 1 rue Aristide Briand 33152 CENON Cedex
En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire uneréclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

COLLECTE DIRECTE DE DONNEES A CARACTERE PERSONNELPROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de nous permettre de fournir le ou les services
demandés.
Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions « en ligne», soit par un opérateur billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.
ABONNEMENT [OU ADHESION]
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BILLETS NOMINATIFS
Les billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissentêtre uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.

LISTES DE DIFFUSION
Notre plateforme de billetterie gère les listes de diffusion suivantes :•« L’Actu du Rocher » : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les concerts événements activités
proposés par notre salle
En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin depouvoir
vousadresserleservicecorrespondant.
Chaque envoi contient un lien http vous permettant de vous désabonner à tout moment.
Nos listes de diffusion sont gérées par la plateforme Brevo.

EXPLOITATION DES DONNEES COLLECTEES HORS DE NOTRE PLATEFORME
Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers.
Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents
traitements :•Pourletraitement
delatransaction
bancaire,lorsdel’achat
enligne :Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom,e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire PAYGREEN en charge de ce traitement. Aucune
donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.

•Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels :Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation decréation de compte...) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.

•Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion :Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées.

•Pour des opérations de contrôle de billets.
En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sontcontrôlés par un autre système.

•Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents
Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer destraitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études
statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.
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• Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme
Voir chapitre Gestion des cookies
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Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournis par des tiers.
Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant également une billetterie pour nosévénements : REELAX TIKETS, SEETICKETS, DISPOBILLET, TICKETMASTER...Le traitement de ces données concerne uniquement lesprocédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.

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L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier
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DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets et cartes d’abonnés effectuées sur le site www.lerocherdepalmer.fr sont soumises au droit français. En cas
de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.

MENTIONS LEGALESMUSIQUES DE NUIT DIFFUSIONSiège social : Le Rocher de Palmer – 1 rue Aristide Briand – 33152 CENON CedexDirecteur de la publication : Patrick DUVAL
Editeur de la solution « la billetterie par Supersoniks » :SARL SUPERSONIKS - 22 rue du Dr Bretonneau à Tours (37000)
Hébergeur du site billetterie.lerocherdepalmer.fr Gandi SAS 15 place de la Nation à Paris (75011)