令和 2 年度

高年齢者雇用開発コンテスト

優秀賞（東京都町田市）

社会福祉法人 合掌苑
1960（昭和35）年◎業種

特別養護老人ホーム、通所介護、訪問介護、有料老人ホーム、障害者支援センター

高齢者が活躍できる職場環境を創出し介護業界を支える人材確保を実現◎定年・継続雇用制度

定年なし。現在の最高年齢者は85歳

本事例のポイント）戦力である高齢職員が安心して働き続けられるようにすることを目的に︑２０１７︵平成︶年４月に定年制を廃止した︒︵２︶高齢でも無理なく働けるフレキシブルな教の慈悲の精神に基づく「人は尊厳を持ち、権験費用の補助や資格取得へ向けた一時金支給︵３︶キャリア支援として資格取得を奨励︑受就業形態を整備︑柔軟な働き方を実現するた利として生きる」という経営理念を掲げて地域など︑高齢者を含む全職員を対象としている︒

年に創業され、１９６６年に社会福祉法人に改

社会への貢献を目ざしてきた。慢性的な人手不︵４︶子育て中の女性を支援するため︑子どもめに短時間・短日勤務が可能な限定正職員制足に悩む介護業界にあって、現在５４９人の職手当の支給をはじめ︑法定を上回る産前休暇組した。創業者が東京大空襲で被災した人たち員を擁し、とりわけ高齢の就労者が高い割合を制度︑子の看護休暇を整備した︒
える介護」を目ざし、だれもが活き活き働ける︽ＰＯＩＮＴ︾

同法人は、１９６０年に「合掌苑老人ホーム」働きやすい職場環境の構築が進められている。

︵１︶介護業界全体が人手不足状態のなか︑即企業の沿革・事業内容占めてい る。創業以来の理念 のもと、「心を支度を導入した︒

社会福祉 法人合掌苑は、１９ ６０（昭和29に手を差し伸べたことが創業の背景にあり、仏35

社 会 福 祉 法 人 合 掌 苑 ︵東京都町田市︶◎創業

企業プロフィール

訳 ） 60〜64歳
65〜69歳70歳以上（内ⅠⅡ

64人（11.7％）
44人 （8.0％）
76人（13.8％）◎職員数 549人
60歳以上 184人

（独）高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長表彰

2020.11 12

の運営管理を開始。６年後に社会 福 祉 法 人 に 改組した。地域に貢献する介護事業 の 推 進 を 目 ざすなか、現在では町田市周辺に設 置 さ れ た ３ カもりいる。
２０１８年には「日本でいちばん大切にした」の実
い会社大賞 （人を大切にする経営学会）
行委員会特別賞を受賞したほか、同年に「日本かがやき所の事業部（金森事業部、輝 の杜 事 業 部 、 鶴 の」の経営革新推
経 営 品 質 賞 （ 経 営 品 質 協 議 会）

改善の内容

護つき有料老人ホーム、居宅介護 支 援 施 設 、 訪進賞を受賞するなど、同法人の多彩な取組みは員が安心して働き続けられる環境を整えること◦定年 制の撤廃と柔軟な働き方
介護業界全体が人手不足状態のなか、高齢職を目的に、２０１７年に定年制および継続雇用

自宅から直接訪問介護に向かう登録ヘルパー制

変更したり、その後正職員に再び戻ったりする

自身のライフスタイルに合わせて限定正職員に歳まで維持され、 歳択しており、その 割が高齢社員である。

◦賃金
 制度
歳時点の基本給が以降は働き方に応じた金額となる。体力に自信が出たときなど、段階的に就業形態に応じ調整がなくなったときや、介護などで時間的な制約代を中心にケアマネージャーや看護師などの応する仕組みを整えている。定年制廃止と歳以募が増加 し、人材確保が実現し ている。また、降の賃金制度の整備により、用を行っている。

歳前の看護師や60主任ケアマネージャーなど、有資格者の採用に60

利用者はもちろん、働く人も含め た す べ て の 人制度を廃止した。また、定年制廃止にあわせて、それまでの準職員と嘱託職員の位置づけを見直し、より正職員に近づけるとともに、正職員の時間以上の労働時間を条件にする

柔軟な働き方を可能にするために短時間・短日

正職員は週

職員５４９人のうち、 歳以上は１８４人（男人（男性６人、女性人、女性１６５人）で、全職員の歳以上は度を整備してきたが、もともと非正規職員であことも可能である。現在 人が限定正職員を選歳定年を明記しつつも、実際には歳以降も働き続け歳以降も希望により継続雇用していた。就業かい り

規則と実態の乖離があり、ている職員の雇用状況に合わせて、２０１７年

70

3
若い人材の確保にも注力しており、毎年新規採に定年制と継続雇用制度を廃止。これにより

48

70

業規則ではる登録ヘルパーには定年制がなかったため、就とともに、週末の勤務が免除される。正職員は3233歳である。同法人では85 76

性を占める。

7060を幸せにすることこそ法人の使命 と い う 経 営 理

高齢化の状況︑職場改善等の背景と進め方多方面から注目を集めている。

（１）制度に関する改善Ⅳ

問介護施設、通所介護施設などを運営している。

さと苑事業部）を拠点に、特別養護老人ホーム、介※1

勤務が可能な限定正職員制度を導入した。限定606565

念のもと、きめ細やかな介護の実 現 に 向 け て 経験豊富な高齢者の雇用にも積極的 に 取 り 組 ん で施設外観※2・５％

Ⅲ19人）で、最高年齢者は705060

役立っている。

13 エルダー

令和 2年度 高年齢者雇用開発コンテストⅡ特集※ 1 日本でいちばん大切にしたい会社大賞……人を大切にし、人の幸せを実現する行動を継続して実践している会社のなかから、取組みが特に優良な企業を顕彰※ 2 日本経営品質賞……顧客の視点から経営全体を見直し、自己革新を通じて新しい価値を創出し続ける「卓越した経営の仕組み」を有する企業を表彰

週の前半と後半で分けるため、まとまった休み時から翌朝 時まで勤務するが、担当を不要な仕事を業務として切り分け、短時間でもを取ることができると、職員からは好評である。

を夜◦人事管理
かつての再雇用制度のもとで嘱 託 職 員 で あ っ高齢職員にたずさわってもらうことで、専門職りや調理など、生活の延長線上でできる資格がた高齢職員は、定年制廃止に合わ せ た 準 職 員 との助けとなっている。一方、年齢にかかわらず、に変更している者が多いという現 状 が あ る た め

き続けるのは肉体的に厳しく、途 中 で 嘱 託 職 員

スタッフが満足できる職場風土の構築を目ざし現化するために、利用者の満足度はもちろん、厳を持ち、権利として生きる」という精神を具

◦面談
 の実施
同法人の創業者が理念として掲げた「人は尊員のモチベーションアップにつながっている。

入社後の資格取得の支援を行うことで、高齢職

し て 行 っ て お り、 勤 務 時 間 中 の 受 診 が 可 能 とまた、健康診断については、実施機関が来所日々安全な職場環境づくりを進めている。

る 労 働 安 全 衛 生上の課題 と改 善 策 を出し合い、「 ５ Ｓ 活 動 」 を 通 じ て、 職 員 が 職 場 内 に お け進を図ることを目的とし、安全衛生に関する方整備が課題となっている。

歳まで正職員（あるいは限定正職 員 ） と し て 働歳到達時の水準となる。理由は、 高 齢 職 員 はである。しかし、今後は正職員と し て 働 き 続 けてきた。多様な働き方を実践する職員が各自のなっている。

度を導入するため、月給制度の見 直 し が 必 要 と入れることになった。その背景に は 夜 勤 専 従 制ために、それまでの月給制から時 間 給 制 を 取 り◦高齢者が活躍できる職場の創出
高齢者が無理なく働ける就業形 態 を 整 備 す る

解決策を見出す手立てとなっている。

ことができると同時に、問題点がはっきりし、り、職員自身の考え方とのズレをすり合わせる

談によって法人が期待している役割が明白にな属長が全職員に対して面談を実施している。面

ションを良好に取れるよう、月に１回以上、所ツ を購入している。

腰痛などの疾病リスクを予防するスマートスー

持ち上げによる身体への疲労と負担を軽減させを行っているほか、中腰姿勢の維持や重量物の対策を重視しており、予防のために入念な体操

一方、介護業務では一番の課題とされる腰痛（２）高齢職員を戦力化するため の 工 夫

針を定めている。環境整備チームを中心としたるケースもあり得るため、人事管 理 制 度 の 環 境

役割を明確に理解し、それぞれがコミュニケーなったものの、賃金水準は継続雇 用 時 と 同 じ

嘱託職員の位置づけの見直しにより正職員と7◦安全 管理と健康管理
労働災害の防止および職員の健康の維持・増9なったことがある。 カ月分の給 与 の 合 計 額 を※370 60

ら れ る こ と を 目 的 に、 夜 勤 専 門 の 夜 勤 専 従 ス◦夜勤 の専門スタッフの採用
労働時間を短縮しつつ、高齢職員が長く勤め（３）雇用 継続のための作業環境の改善、 
健康管理、安全衛生、福利厚生の取組みては、法定を上回る独自の産前休暇制度や子のも実施している。また、子育て中の女性に対しなどの資格取得への一時金支給を、高齢職員に◦キャ リア支援、子育て支援
介護職員初任者研修などに対する受験日の職

年間勤務時間で割って時間給を算 出 し 、 日 勤 と勤務時間帯や勤務形態の選択を可 能 と し た 。 例

タッフを採用し、日勤と夜勤を分けた勤務体制

看護休暇取得などを推進しているほか、子どもまた、資格が必要とされる介護 現 場 で 、 見 守

本人も活き活きと働いている。という短時間で、排泄介助などの業務を担当し、30ることにより、個人のライフスタ イ ル に 応 じ た

夜勤専従スタッフの給与体系を明 確 に 切 り 分 け

えば、他社を定年退職後にヘルパ ー と し て 入 社を整備した。また、ワークシェアリングの考え手当の支給や保育園を補完する企業内託児室の3務免除や受験費用の補助をはじめ、介護福祉士

した 代前半の職員は、週 日・ １ 日 分 ず つ方に基づき、１夜勤を２名で担当する仕組みに※4設置などで、働く女性を支援している。

12なっている。ローテーションとしては月の半分

80

2020.11 14※ 3 5S活動……職場の安全衛生活動の一つ。
「整理」
、「整頓」
、「清掃」
、「清潔」
、「しつけ」のこと※ 4 スマートスーツ……着用して作業を行うことで、介護労働などの疲労や身体負荷を軽減することができるロボット技術を応用して開発された作業用の補助装具

◦福利厚生①リフレッシュ休暇制度
年を

週 間 ご と に 分 け、パターンのローテーションを組み、固定化させた。これによりがっている。

自身の予定が立てやすくなったという声があのための７日以上連続した休暇の 取 得 を 推 進 し③コミュニケーションの向上

２０１３年から全職員を対象に、リフレッシュている。連続して休む場合は、休 暇 中 の 仕 事 をという相乗効果が生まれている。 ま た 、 急 病 な

整理する必要があったことから、 業 務 の 効 率 化

回数を増やすことを重視している。具体例としいう観点から、日ごろのコミュニケーションのされてこそ、きめ細やかな介護が実現できるとスタッフが気持ちよく働ける職場環境が構築どで休んだ場合も代替が可能とな り 、 チ ー ム 力ては、誕生日には理事長から全職員に手書きの同 僚 に 引 き 継 ぐ た め に 自 分 の 仕 事 を 棚 卸 し し、が向上した。

けて感謝の気持ちを書いて送り合う「サンクス誕生日カードが送られるほか、職場の同僚に向リフレッシュ休暇の取得や趣味 ・ 活 動 ・ 自 己カード」の仕組みが定着している。お互いに感②４週間ローテーションの実施啓発などの予定が立てやすくなる よ う 、 ２ ０ １

謝する習慣が身につくことで人間関係が熟成さこ

年の石室智代子さん（いしむろ ち（４）高齢職員の声
勤続のケアマネージャーとして週歳）は、在宅日勤務してい歳以降は限齢で歳のヘルパーさんが活躍しているので、私もまだまだ負けていられません」と力強く語る。

（５）今後の課題検討課題の一つに、 歳以降も正職員としてが嬉しくて毎日充実しています。定年制の廃止

好きなこと、少しでもだれかの役に立てることここで取得させてもらいました。人に会うのがらの信頼も厚い。
「ケアマネージャーの資格は人への入職前から介護職で働いており、周囲か定正職員として現在の勤務体制となった。同法極的に採用することも視野に入れている。
「関じめ障害者、外国人、子育て中の女性などを積ことである。また、人材確保のため高齢者をは以外の業務を見極め、業務担当を見直していくる。具体的には専門職として行う業務と、それ護現場の仕事内容のさらなる見直しを考えてい働き続けていくために、肉体的負担の大きい介

歳で正職員として入社し、で、意欲があればいつまでも働ける職場環境がわるすべての人を幸せにすることこそ法人の使る。

整備されたので、『健康に気をつけて元気にが65

よれ、職員の定着率の向上に結びついている。

３ 年 か ら 職 員 ご と に 公 休 を 固 定 化 し た う え で、コミュニケーションツールになっている「サンクスカード」

ケアマネージャーとして活躍している石室さん

134 73命」という理念のもと、不断の努力が続く。

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1んばろうね』と仲間たちと話しています。最高15 エルダー

令和 2年度 高年齢者雇用開発コンテストⅡ特集