６人（４.７％）◎創業 2002（平成14）年◎業種 介護サービス事業◎職員数 129人（60歳以上男女内訳） 男性（2人）女性（16人）
７人（５.４％）

定年は70歳。制度として一定条件のもと、嘱託職員として年齢の上限なく再雇用。現在の最高齢者は90歳◎定年・継続雇用制度

理想の介護サービス提供を目ざし生涯現役の職場を実現

有限会社すずらん

本事例のポイント（ ２） 独 自 の キ ャ リ ア パ ス・ 評 価制度に基づき、年齢にかかわらの職員がフルタイムで働く姿に刺の継続雇用を実現している。

（ ３） 知 識 や 経 験 豊 富 な 高 齢 職 員アップを図っている。

で、 従 業 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン

ず適切に賃金に反映させること（平成

激され、生涯現役という考え方がが講師となり、業務に必要な資歳う企業として和歌山市で産声をあ自然な形で職場に浸透している。

） 年、 介 護 事 業 全 般 を 行げた。以来、小規模多機能型居宅年が経過したが、定歳している。のが手本となり、事業継続のた（ ４） 高 齢 職 員 の 働 く 姿 勢 そ の もが６人在職していることから定めの後継者育成を実施。

企業の沿革・事業内容

歳 で 定 年 退 職 後、特別養護老人ホームの勤務を経有限会社すずらんは、２００２
年に前原秀雄代表取締役とその祖て、「 理 想 的 な 介 護 施 設 を つ く り

資 格 を 有 し、年制の廃止も検討している。

70

かでサービスの質の向上を目ざ

格取得を奨励、切磋琢磨するな
歳に引き上げ、２００８年には通所介護、高齢者賃貸住宅など業容を拡大。現在では３つの事業所設立から歳以上の職員に引き上げた。

ために、心を込めた介護サービスできるかぎり自立した生活を営む

暮 ら し を 継 続 し、 能 力 に 応 じ て、な環境のなかで、利用者が日々の＂紀ノ川＂が近くを流れる自然豊か

有吉佐和子の小説の舞台になったを展開している。

（ １） ２ ０ ０ ６ 年 に 定 年 を本事例のポイントは次の通り。

有限会社すずらんは、２００２（和歌山県和歌山市）

介護、認知症対応型共同生活介護、90657014の提供を目ざしてきた。

Ⅱ

母が設立した。祖母は、看護師の60５人（３.９％）
70歳以上優秀賞
65〜69歳

高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長表彰（ 内 訳 ） 60〜64歳

Ⅰ

年で退職する職員は皆無で、全員

15

高年齢者雇用開発コンテスト
企 業 プロフィール

29年度

平成
有限会社すずらん（和歌山県和歌山市）

2017.11 20

たい」という強い思いから、前原社長とともに創業を果たした。
前職時代に介護施設の基礎設計

高齢化の状況︑職場改善などの背景と進め方の、前原社長は介護分野についてあって、 代、 代職員の割合が、的な人手不足が続く介護業界に関 係 な く 採 用 す る 方 針 を 貫 い た。

介護の知識や技能があれば年齢に一方、中途採用も積極的に行い、は、全くの素人であった。しかし、全体の５割を占めている。その背歳以上の職員は現在同社の職員は１２９人で、慢性祖母の信念を支えるために介護事

景には創業以来、新卒採用に注力

約にたずさわった経験があるもの

業 に た ず さ わ る こ と を 決 意 し た。

してきたことがある。

人で全体の事は「大変な業務だが、人に喜ば設立当初のころ、介護関係の仕わりなく働ける職場の実現が経営若手を鼓舞しており、年齢にかかいきいきと働いている。その姿が人の職員もれる仕事」として人気が高かった。

％、資金面では苦難の連続であった。

一定の情報を得ることができたが、しかし、現社長は人気の陰りが小規模多機能型居宅介護、認知症

イ ト ケ ア ※に 着 手 し た。 そ の 後、時間帯の延長を実施、県下初のナえるため、デイサービスの受入れ事業を展開。利用者のニーズに応おけるパイプの構築に努め、若年推薦や応募があるよう新卒採用に危機感のもと、専門学校などからして、将来的に労働力不足となるやがて到来することを敏感に察知高い定着率を誇っている。

う 同 社 の 取 組 み が 職 員 を 励 ま し、や処遇で還元していきたい」といけたので、経営が安定したら賃金な か、「 創 業 時 に 職 員 に 苦 労 を か

また、介護業界は離職率が高い

高 齢 者 賃 貸 住 宅 な ど 業 容 を 拡 大、

◦定年年齢の引上げと継続雇用制（１）制度に関する改善による制度面への相談援助もあり、短いスパンで制度面の整備に機構の高年齢者雇用アドバイザーげた。定年引上げにあたっては当度の導入

歳の最高齢職員を筆頭取り組めた。

歳であった定年年齢を当初は現在、90歳に引き上げ、さ65

きめ細やかな介護サービスの提供で地域に貢献している。

改善の内容

層 の 継 続 的 な 確 保 に つ な が っ た。

理念の一つとなった。

創業後はデイサービスを中心に歳以上の歳以上の新規採用も実施し、幸い２人の親族には福祉関連の仕60

対 応 型 共 同 生 活 介 護、 通 所 介 護、事 に た ず さ わって い る 人 が お り、

6 18

2060

２００６年に歳まで引き上

21 エルダーⅢ
Ⅳらに２００８年に※ナイトケア……在宅介護を受けている高齢者や障害者を、夜間のみ福祉施設で受け入れ介護を行うこと

7060

143070平成 29 年度「高年齢者雇用開発コンテスト」
特集

同社が運営するデイサービス施設、楠見第３介護センターすずらん外観

食事介助では、高齢職員の経験が活かされ、利用者にストレスのないサービスを実現している

希望者は個人年金保険にも加入で歳以上の高齢職員は６人在職（ ２） 高 齢 者 の 特 性 に 応 じ た 業 務

同社では、採用時に希望する勤にしている。働ける場所の提供だけ

務 日 を 本 人 か ら 聴 取 し、 そ れ を分担の構築

ではなく資金面からも生涯現役をベースにシフトを構築、業務分担き、会社として一定額を月額補助バックアップしている。

を行っている。基本的には高齢職廃止も視野に置いている。
な い、 継 続 雇 用 を◦独自の評価制度の確立

も「高齢職員は話しやすく、リラッ継続雇用されており、利用者から用している。創業以来、全職員がしたうえで有資格者を中心に再雇らず、本人の希望や健康面を考慮にした。ただし、明文化はしておンスに応じて賃金を決定していらず細かく決め、そのパフォーマ有しているかなどを年齢にかかわか（ で き る か ）、②どんな資格を具体的には、①どんな技術がある「キャリアパス」を導入している。

同社では独自の評価制度としてフレキシブルな勤務にも対応してり一時的に短時間勤務とするなどム勤務であっても本人の体調によ従事させている。また、フルタイない食事介助やトイレ誘導などにの希望を考慮、体力をさほど要しであるが、業務分担として、本人員も午前９時から午後６時の勤務

歳 ま で と し、クスできる」という歓迎の声が上る。また、施設ごとに管理職が独いる。

ベ ー シ ョ ン を 下 げ る こ と に な り、で賃金を下げるのは、職員のモチば 下 が る こ と は な い。「 年 齢 の みり、パフォーマンスを発揮できれ前の業務に従事する強い意志があ

継続雇用時の賃金は、本人が従の、実施している。

雇用者にも回数の差はあるもの

価は、正規職員のほかパート・再ルートが整備されている。この評施設の管理職が社長へ報告する自己評価に評価・総評を付して各己評価を行い管理職へ提出、そのわれている。

できるため、適切な業務分担が行職員の方が利用者に合った介助が早くなりがちで、経験豊富な高齢の場合、食事を口に運ぶペースがとりわけ食事介助では、若年者雇 用 者 に は 年 １ 回 の 昇 給 が あ る。

員は年２回、パートや定年後の再は変わることがない。また、正規職う考えのもと、定年後も賃金体系の整備は「しっかりと見てもらっの恩返しの意味も込めた評価制度れなかったとの考えから、職員へ設立当初に十分な待遇を与えら務などの道も準備されている。し望が出れば、系列会社での調理業が、長く働き続けたい」という希関連に従事することはむずかしいることから、高齢職員より「介護系列会社の最高顧問に従事していかしながら、現在は全員を同社で昇給への反映がモチベーションの退職金については、企業型確定◦退職金の整備拠出年金制度を導入した。さらに維持・向上につながっている。て い る 」 と 従 業 員 か ら も 好 評 で、また、現社長が食品・保険などサービスの質の低下を招く」とい◦賃金制度の整備がっている。

自の評価表を作成し、各職員は自99

また、定年年齢の引上げにとも実質的に上限年齢を設けないことしていることから、今後、定年の70

2017.11 22同社では、介護関連の資格取得（３）能力開発だない。

再雇用しており、異動の実績はま試験を行っている。

職に対しても年１回の論文形式の年１回の筆記試験を実施し、管理ビ ス 提 供 の 意 識 向 上 の た め に も、う。働きたいと願う人がいきいき慮した労務管理が求められるだろ若年者のモチベーション向上も考フォローは可能であるが、今後は高齢職員の声は嘱託職員として９時～最高齢者のＡさん（歳、女性）ざし、同社はさらに歩み続ける。

働くことができる職場づくりを目

高齢職員は、知識・経験が豊富（４）職場環境づくり取得を奨励している。現在ケアマ

で、働く姿勢そのものが利用者かが基本であり、より高度な資格のネージャーの資格は約３割、介護材育成が可能となっている。特に、ら好評を得ている。中高年・若年者

働 く う え で「 ど う す れ ば 利 用 者 に福祉士の資格は約６割が取得してアパスのなかで賃金に反映される

喜 ん で も ら え る か 」な ど の 意 識 は層に対して手本となり、自然な人ことから、資格取得の勉強会を必いる。資格所持についてはキャリ要に応じて開催している。

時（週時間）のフルタイムで働いてい強会は、資格取得者における後輩会を開催している。同時にこの勉り、後輩の資格取得のため、勉強はじめとする有資格者が講師とな試験の９カ月前から、高齢職員を聞き、場合によってはアンケートダウンではなく、まず職員の声をた、何かを決定する際にはトップ員の声を直接吸い上げている。まる同社では、社長自らが現場で職コミュニケーションが重要と考えよりよい職場づくりにおいてはやトイレ誘導などの業務にたずさいる。体力を考慮して、食事介助が非常にうれしく毎日が充実してを 受 け て い る。「 働 け る こ と 自 体

かな対応は利用者からも高い評価

業務の豊かな経験によるきめ細やの誘導などで、長年の看護・介護る。職務内容は食事介助やトイレ若手職員が積極的に学んでいる。

育成への意識向上を図る格好の場を実施するなど風通しのよい環境
試 験 前 に は 模 試 も 実 施 す る な ど、（５）今後の課題づくりに注力している。

ただけるよう可能なかぎり働き続わっているが、利用者に喜んでいてキャリアアップし、評価が上が得者を生み出し、資格取得によっや短時間勤務などが必要となってしてもいま以上に柔軟な勤務形態続出することが予想され、同社とけたい」とＡさんは笑顔で語る。

資格取得を全面的に後押ししていり、それがまた仕事に反映されるくる。現状では若年者の働き手も歳を超える職員が近い将来、

ま た、 テ キ ス ト や 資 料 を 購 入、ともなっている。

ケ ア マ ネ ー ジ ャ ー 試 験 の 場 合、9018Ⅴ40る。こうした環境が多くの資格取という好循環につながっている。

多いことから高齢職員の体力的な60
一方、利用者へのより高いサー

23 エルダー

平成 29 年度「高年齢者雇用開発コンテスト」
特集

フルタイムで勤務する、最高齢者のＡさん