はじめにさく ねんがつじ てんに ほんりゅう がくにん ずう

しゅつ にゅう こく ざい りゅう かん り ちょうしら

昨年 6 月の時点で、日本に留学している人数は、出 入 国在 留 管理庁の調べによちゅう ちょう き ざい りゅう しゃ すう

ると、中 長 期 在 留 者 数あ※1

まんにん

とく べつ えい じゅう しゃ すう

まんにん

は 293 万 9051 人、特 別 永 住 者 数 は 28 万 4807 人 で、ざいりゅうがいこくじんすう

まんにん

ぜんねんまつまんにん

これらを合わせた在 留 外国人数は 322 万 3858 人となり、前年末（307 万 5213 人）くらまんにん

ぞう かせい べつだん せい

まんにんに ほんこくないじんに比 べ、14 万 8645 人（4.8％）増 加 しました。性 別 では、男 性 が 160 万 8275 人こうせい ひじょせい

まんにんどう（構成比 49.9％）、女性が 161 万 5578 人（同 50.1％）でした。
かにんずう

ぞう か けいこうコロナ禍をすぎて、その人数は増加傾向にあるようです。これは、日本国内の人ざい ぶ そく

おおか だいさっこん

がいこくせきかたろうどうりょく たい

き たい

たか

材不足が大きな課題になっている昨今、外国籍の方の労働力に対する期待も高まったい

うご

すい そく

りゅう がくに ほん ごていることに対する動きなのではないかと推測されます。留学をして、日本語と、めざぎ じゅつ しゅう とくに ほんしゅう しょくめざ

みなしゅう しょくじ てん

それぞれに目指す技術を習得し、日本での就職を目指す皆さんは、就職の時点で、こと ばかんがかた

まな

ほん

言葉だけでなく、ビジネスマナーや考え方なども学ばなければいけません。この本いっぱんてき

くわしゅうしょくかつどうすこやく

つかおもかい ぜん

たでは、一般的なビジネスマナーに加えて、就 職 活動に少しでも役に立つテキストとりゅうがくせいして、お使いいただきたいという思いで書きました。以前、私が、留学生のためのちゅうちょう き ざいりゅうしゃにゅうかんほうじょう

ざいりゅう し かくわくにざいりゅうがいこくじん※ 1 「中 長 期在 留 者」とは、入管法上の在 留 資格をもって我が国に在留する外国人つぎあ

ひとのうち、次の（1）から（4）までのいずれにも当てはまらない人です。
つぎ

およがいとうひと

ちゅうちょう き ざいりゅうしゃあ

なお、次の（5）及び（6）に該当する人も中 長 期在 留 者には当たりません。
げついかざいりゅう き かん

けっていひと（1）「3 か月」以下の在 留 期間が決定された人たん き たいざい

ざいりゅう し かくがいこう

こうよう

けっていひと（2）「短期滞在」の在 留 資格が決定された人またざいりゅう し かく

けってい

ひと

（3）「外交」又は「公用」の在 留 資格が決定された人じゅん

ほう む しょう れい

さだひと

とく てい かつ（4）（1）から（3）までに準 ずるものとして法 務 省 令 で定 める人（「特 定 活どう

ざいりゅう し かく

けってい

たいわん に ほんかんけいきょうかい

ほんぽう

じむ しょ も動」の在 留 資格が決定された台湾日本関係 協 会の本邦の事務所若しくはちゅうにち

そうだいひょう ぶ

しょくいんまたか ぞくかた駐 日パレスチナ総代 表 部の職員又はその家族の方）とくべつえいじゅうしゃ（5）特別永 住 者ざいりゅう し かく

ゆうひと（6）在 留 資格を有しない人しゅってん

出 典：https://www.moj.go.jp/isa/publications/press/13_00036.html

じゅぎょう たんとう

さいりゅうがくせい

む

おこなじゅぎょう

じゅぎょう

もこ

キャリアの授業を担当した際に留学生に向けて行った授業と、その授業で盛り込みないようすうねん

げきへんしゃかい

たいおう

たかった内容、そして、この数年で激変した社会に対応するためのヒントをまとめみなほんに ほん

しゅうとくしゅうしょくかつどうています。皆さんが、この本によって日本のビジネスマナーを習得し、就 職 活動のやく

たせっちょ

しゅっぱんためにお役に立てればうれしいです。

こんかい

だいせんぱいかたがた

みずかけいけん今回の拙著の出版にあたり、大先輩の方々に自らのビジネス経験からたくさんのアドバイスをいただいております。

おし き ひろみち

押木洋道

いしづかせいいち

石塚盛一

いしづかかつとし石塚勝敏

さま

もと かぶしきがいしゃ ひ たちせいさくしょ

さま

もとさま

かぶしきがいしゃ

じ ぎょう ぶぶ ちょう様（元 株式会社日立製作所 コンピュータ事 業 部 部長）かぶしきがいしゃ ぎょう む じゅたく

ちょう様（元 イオンアイビス株式会社 業 務受託センター センター長）だいひょうとりしまりやく様（株式会社カットシステム 代 表 取 締 役）

さんかたいそがなか

こうえつきょうりょく

こころ

かんしゃもうあ

お三方には、お忙しい中、校閲のご協力をいただきまして心より感謝申し上げまわたし じ しん

こん かいしゅっ ぱん

あらた

まなす。私 自 身 も今 回 の出 版 にあたり改 めてたくさんのことを学 ばせていただきましばかかんしゃ

いしめ

おもき かいた。この場をお借りしまして、感謝の意を示したいと思います。このような機会をまこといただきまして誠にありがとうございました。



もくじ目

次

第 1 章 ビジネスマナー ........................................................ 1だ いしょうひつようせい

ビジネスマナーの必要性 ......................................................... 1

敬語（ ていねいな言葉づかい ）.............................................. 3

来客の対応とお客様先への訪問の基本的マナー ........... 6名刺交換 ......................................................................................... 9時間をまもる ..............................................................................12

服装と外見（ 身だしなみ ）......................................................14

会議（ うちあわせ ）...................................................................17

社内のコミュニケーション...................................................27

あいさつ .......................................................................................30でん わメール ............................................................................................39

チャット・SNS...........................................................................43コミュニケーションの優先 順 位について.....................47



日本語能力の向 上 ...................................................................48

けい ご

らいきゃく

こと ばたいおう

きゃくさまさきほうもん

き ほんてきめい し こうかん

じ かん

ふくそう

がいけん

みかい ぎ

しゃない電話のマナー ..............................................................................33

ゆうせんじゅん いに ほん ご のうりょく

こうじょう

第 2 章 コンプライアンス（ 法令遵守 ）......................... 53だ いしょう

ほ う れ い じゅん し ゅ

き みつじょうほう

かん

とりあつか



機密 情 報に関する取扱い .....................................................53

プライバシー保護と個人 情 報の取り扱い.....................54アンチハラスメント.................................................................54

ほご

こ じんじょうほうとあつか

第 3 章 就職活動の流れの理解 ........................................ 63だ いしょう

しゅうしょく か つ ど う

な がりか い

しゅうしょくかつどう

じゅん び



インターンシップへの参加 ...................................................68



企業への申込 ..............................................................................71

筆記試験 .......................................................................................77



面接試験について .....................................................................79

就 職 活動の準備 .....................................................................63さん かき ぎょう

ひっ き

もうしこみ

し けん

めんせつ し けん

第 4 章 労働法規の知識 ...................................................... 85だ いしょう

ろ う ど う ほ うきち

ひつようし き

しゅうしょくほう ち しき

労働契約 .......................................................................................85

ビザについて ..............................................................................88

就 職に必要な法知識 ..............................................................85

ろうどうけいやく

第 5 章 社会人として意識すること ............................... 91だ いしょう

し ゃ か い じ ん

いし きじんみゃくネットワーキングスキル（ 人脈づくり ）..........................91

じょうほうかいしゃ

情 報リテラシー .......................................................................92なか会社の中でのコミュニケーション.....................................96

試してみよう . ....................................................................... 103た めぐ たいてき

ほうほう

具体的な方法 ...................................................................................... 104おわりに............................................................................................... 105

さく いん

索 引 ...................................................................................................... 107

だ い

しょう

第1章

ビジネスマナー

だいしょう

第 1 章 ビジネスマナー

 ビジネスマナーの必要性まなに ほんしょ せつ

しょ みん

これから学 ぶ日 本 のビジネスマナーのルーツは諸 説 がありますが庶 民 レベルでえどじ だいぶ

しれいほうぶ

しかたな

もは、江戸時代にさかのぼり、武士の礼法にあるといわれています。武士が刀を持ちたたか

れい

たたかはじ

げん ざい

けん どう

じゅう どうれいはじ

戦うときに、礼をしてから戦いを始めます。現在でも剣道や柔道では礼に始まり、れい

おあい て

きょ り かん

いま礼に終わるのがルールになっています。相手との距離感、あいさつなどは、今でもえいきょうに ほんどくとくかん

むかしビジネスマナーに影響しています。日本独特のものであると感じるのは、昔からのれい ぎ

き ほん

礼儀が基本になっているからです。

きょ り かんみなせいかつ

なか

さまざま

もの

なか

ば めん

しょく じ

皆さんの生活の中には、様々な場面でマナーがあります。食事のマナー、ドレスのいっ ぱん てき

おなコード、乗 り物 の中 でのマナーなどがあげられます。一 般 的 なマナーと同 じようしゃかいじん

し ごと

ひつよう

い

に、ビジネスマナーは、社会人として仕事をするときに必要なマナーのことを言いし ごと

くうかん

し ごと

いっしょ

ひとたい

あい て

おもきもます。仕事をする空間で、仕事を一緒にする人たちに対して、相手を思いやる気持かんがかた

たい

ふ

ま

ち、ルール、考え方、ことばづかい、立 ち居振る舞いし ごと※2

そう しょうなどを総称してビジネス

かかきも

し ごと

マナーといいます。ビジネスマナーは仕事に関わるすべてのひとが気持ちよく仕事たいせつ

まな

し ごと

ひと

りょうこうをするために大切です。ビジネスマナーを学ぶことで、仕事でかかわる人との良好なコミュニケーションをとることができます。

たいせつ

あい てたち ば

たかんがビジネスマナーにとって大切なことは、相手の立場に立って考えるということでまなす。ビジネスマナーとして学ぶことはたくさんありますが、すべて、1 つのことをたいせつ

み

あい てたいはいりょ大切にすることで、身につけることができます。それは、相手に対する配慮です。
はいりょ

あい てたいき づか

あい てたいこころくば

みなともだちす配慮とは、相手に対する気遣い、相手に対する心配りです。皆さんはお友達や好ひと

つあなか

あい てきずこと ばぼうりょくてききな人との付き合いの中で、相手を傷つけるような言葉をなげかけることや暴 力 的たい ど

おも

あい て

いやきもな態度をいきなりとるようなことをしないと思います。相手がされたら嫌な気持ちにんげんかんけい

なか

そうほう

ひつになるようなことをしないということです。マナーは、人間関係の中では双方に必ようざんねん

ひと

かち かん

かんがかた

ちが要なことなのです。しかし、残念なことに、人の価値観、考え方はそれぞれ違うの※2

たいふまひとせっときみどう さたい どし ぐさ

立ち居振る舞い：人と接する時の身のこなし、動作、態度、仕草のこと。

かならとどう じしで、必ずしもうまくコミュニケーションが取れないこともあることを同時に知ってひつようまなおくことも必要です。それでは、さっそくビジネスマナーを学んでいきましょう。

 敬語（ ていねいな言葉づかい ）に ほん ご

ふくすう

けい ご

こと ばかんきょうただ日本語には複数の敬語（ていねいな言葉）があり、ビジネス環境ではこれらを正つか

もとき ほん てきけい ご

けん じょう ご

そん けい ごつかふ だん

かい わ

しく使 うことが求 められます。基 本 的 な敬 語 だけでなく、謙 譲 語 や尊 敬 語 の使 いわり かいこと ばば しょあい て分けを理解し、それらのていねいな言葉づかいを場所や相手、また、普段の会話、ば めん

あてき せつ

し よう

ひつ よう

メールなどそれぞれの場 面 に合 わせて適 切 に使 用 できるようになることが必 要 であい てはいりょ

こと ばまなす。相手に配慮した言葉づかいについて学びましょう。
けい ご

しゅるいわ

敬語は、3 種類に分けることができます。
●

そんけい ごそんけい ご

あい て

けい い

ひょう

こと ばあい てとき

つか尊敬語：尊敬語は、相手に敬意を表する言葉です。相手をうやまう時に使いまそんけい

き ももつかこと ばあい てうえ

かんがかたす。尊敬する気持ちを持ち使う言葉です。相手が上であるという考え方です。
●●

けんじょう ごけんじょう ごそんけい ごてい ねい ごてい ねい ごこと ばぎゃくじ ぶん

謙 譲 語：謙 譲 語は、尊敬語とは逆で、自分がへりくだるとおいかた※3

とき

つか時に使います。

ひょう げんこと ばご

丁寧語：丁寧語は、言葉の通りで言 い方をていねいに表 現する言 葉です。語びいかた

こと ば

せんとう

尾が「です」「ます」「ございます」という言い方や、言葉の先頭に「お」「ご」いかたをつけてていねいな言い方をします。

あい て

あい て

じ ぶん

あい て

※3

うえ

み

あい て

じ ぶん

じ ぶん

じ ぶん

だん さ

ひかへりくだる：相手をうやまって、自分を控えめにすること。

どう しそん けい ご

動詞いけん じょう ご

尊敬 語

はな

言う（話す）

てい ねい ご謙譲語もうおっしゃる

丁寧語

あい言います申し上げるもうはな申すみらん

見る

はい けんご覧になる

き

き聞く

話します

お聞きになる

み

拝見する

見ます

うかがう

聞きます

き

はい ちょう

拝聴するい行くく

来る

いいらっしゃる

うかがう

行きます

いらっしゃる

参る

来ます

おる

います

まいき

み

お見えになるい居る

いらっしゃる

かえ

かえ

帰る

しつ れい

お帰りになるああ

会うし帰りますめ

お会いになる

あお目にかかるぞん じ知っている

かえ

失礼する

会います

ぞん

ご存知である

し知っています存じているぞん

あ存じ上げるする

なさる

いたす

します

されるよよ

読むけい ごはい どくお読みになるつかときよ

拝読する

読みます

ちゅう い てん

敬語を使う時にはいくつかの注意点があります。
てい ねい ご

つば あい

こと ばつ

丁寧語として、「お」や「ご」を付ける場合、すべての言葉に付けることがていかぎこと ばねいとは限りません。
「お」や「ご」をどんな言葉にもつければよいということでれいに ほん ごば あいおぼはありません。例のようにつけるとおかしな日本語にあたる場合があることも覚えておきましょう。

れい例）おビール、おパソコン、おゴミ、など



とき

ば あい

かんがてきせつ

つかたいせつ時と場合を考えて、適切に使うことが大切です。

めい しそん けい名詞にん しょう―

あなた

あなたさま

かい しゃ

わたくし、てまえ、小生

き しゃ

会社

謙譲語しょう せい

わたし（1 人称）

きけん じょう ご

尊敬

おん しゃ

貴社、御社

もこう じょう

気持ち

こう はい

ほか

び

あらわ

しょう しゃ

たいせつ

し

はく し

ご高配をたまわりけい ご

へい しゃ

微志を表す

ご厚情をたまわりだいひょうてきとう しゃ

当社、弊社、小社しゃ れい

薄志（わずかな謝礼）

ひょうげん

ば

代 表 的な敬語の他にもいくつか大切な表現があります。ビジネスの場にふさわしこと ばちゅう い てん

せつめい

い言葉づかいについての注意点を説明します。

しょく ばこと ばじょう しこと ばはな

こと ば（1）職場での言葉づかい（話すときにつかう言葉）●

上 司への言葉づかい

けい ご

じょう したち ばそんちょう

けい い

敬語をつかいます。上司の立場を尊重し、敬意をはらう

●

せんぱい

こと ば

先輩への言葉づかいめ うえ

ひとたい

けい いこと ば

つかけい ごけん じょう ご目上の人に対する敬意をはらい、ていねいな言葉を使います。敬語や謙 譲 語こと ば

ひつようなどの言葉をつかう必要はありません。
●

どうりょう

こと ば

同僚への言葉づかいがく せい じ だい

どう きゅう せい

とも だち

ふ だん

かい わ

こと ばしゃ かい

学生時代の同 級 生や友達との普段の会話のような言葉づかいではなく、社会じん

しょく ばつかこと ば人として職場で使うのにふさわしい言葉づかいをこころがけます。
●しゃがい

ほうこと ば社外の方への言葉づかいきゃくさま

せっこと ばとく

こと ばたいせつ

お客様に接するときの言葉づかいは、特にていねいな言葉づかいが大切です。
みなかい しゃかお

きゃく さまはなし

きゃく さまふ かいいん しょう

皆さんは会社の「顔」としてお客様とお話をするので、お客様に不快な印 象あたたい せつ

そん けい ごけん じょう ご

つかを与えないようにすることが大切です。尊敬語や謙 譲 語をしっかりと使うこじゅうようとが重要になります。

