H26 春期 IP 午前002

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 1 から問 30 までは，ストラテジ系の小問です。

問

1

正解

問1
完璧

直前
チェック

小売業のビジネス戦略の立案において，“ 優良顧客の維持 ” が CSF（Critical Success
Factor）として設立された。この CSF の達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。

解説

ア
CSF（Critical Success Factor）とは，目標達成のために重要な要因のことである。

優良顧客の維持を CSF に設定して達成度を評価するということは，まず優良顧客かどうかを調べるために顧客を分類する必要があるので，RFM 分析が適切である。
RFM 分析：顧客の購買行動を「最終購買日（Recency）」「購買頻度（Frequency）「累計購買」
金額（Monetary）」の三つの指標から分類し，顧客の選別と格付けを行う分析手法。
デモグラフィック分析：家族構成，性別，年齢，職業，居住地域などから顧客を分類する

ア

顧客別の RFM 分析イ

新規顧客のデモグラフィック分析ウ

新商品の POS 分析エ

店舗別商品別売上高の ABC 分析

分析手法。
POS 分析：販売実績データ（POS データ）を基に販売日時，商品，数量などを分析し，広告や売り場作り，品揃えに反映させる分析手法。
ABC 分析：要素項目の重要度や優先度を明らかにするための分析手法。在庫管理，商品

問

2

正解

完璧

直前
チェック

PC 用の OS を情報家電の OS に採用することがある。その目的として，最も適切なも発注，販売管理などで重点管理を行う際に用いられる。

のはどれか。

問2

ア

稼働に必要なメモリの削減ある。ソフトウェア開発環境や再利用可能なソフトウェア部品が豊富にあり，PC ソフトイ

外部からの攻撃対象となるリスクの低下

ウェア技術者のスキルを活かして，短期間で情報家電のソフトウェアを開発できる。

ウ

処理スピードの向上

エ

ソフトウェアの開発期間の短縮

解説

3

正解

完璧

直前
チェック

SOA（Service Oriented Architecture）とは，サービスの組合せでシステムを構築する
考え方である。SOA を採用するメリットとして，適切なものはどれか。
アシステムの処理スピードが向上する。

イ

システムのセキュリティが強化される。

ウ

システム利用者への教育が不要となる。

エ

柔軟性のあるシステム開発が可能となる。

情報家電の OS に PC 用 OS を採用する目的は，ソフトウェアの開発期間の短縮で

問3
解説

問

エ

エ
SOA（Service Oriented Architecture）：IT システムを構築する際に，サービスの集合体として設計するサービス指向アーキテクチャ。アプリケーションをコンポーネント化（部品化）し，それらを組み合わせてシステムを作ることにより，システムを柔軟に変更できるメリットがある。

003

春
秋

H26 春期 IP 午前

004

問

4

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

ソフトウェアの設計品質には設計者のスキルや設計方法，設計ツールなどが関係する。
品質に影響を与える事項の関係を整理する場合に用いる，魚の骨の形に似た図形の名称

春

アローダイヤグラム：作業の順序とその作業にかかる日数や余裕を表した図。日程や工程

秋

解説

特性要因図：特定の事象の原因分析に用いられる図。原因分析したい事象とその事象が発生するに至る主たる要因を一本の線で結び，その基本プロセスに影響を及ぼす様々な要

アアローダイアグラム

イ

特性要因図

ウ

パレート図

エ

マトリックス図問イ

問4を管理するために利用される。

として，適切なものはどれか。

5

因を付け加えて作成する。魚の骨のように見えることからフィッシュボーンチャートとも呼ばれる。
パレート図：品質管理やマーケティングなどに利用される図。値を降順にプロットした棒

正解

完璧

直前
チェック

グラフとその累積構成比を表す折れ線グラフを組み合わせた複合グラフである。
マトリックス図：要素間の相互関係を表現する図の一種。二つの異なる要素を行と列にあトレーサビリティに該当する事例として，適切なものはどれか。

てはめ，要素間の関係を明らかにする。

ア

インターネットや Web の技術を利用して，コンピュータを教育に応用する。

イ

開発部門を自社内に抱えずに，開発業務を全て外部の専門企業に任せる。

ウ

個人の知識や情報を組織全体で共有し，有効に活用して業績を上げる。

解説エ

肉や魚に貼ってあるラベルをよりどころに生産から販売までの履歴を確認できる。

こと。食品や医薬品などの生産・流通の過程を履歴として統一的に記録し，消費者などが問5

エ
トレーサビリティとは，追跡可能性（過程や履歴などが追跡可能である状態）の後から確認できるようにする制度やシステムを指す。

問

6

正解

完璧

直前
チェック

情報システムの開発の際に作成される業務モデルが表現しているものはどれか。
ア

現行の業務システムのシステム要件

イ

現行の業務プロセスと導入予定の ERP パッケージが前提とする業務プロセスとの差異

ウ

システム開発の対象である業務の仕組みやプロセスエ

新規に開発する業務システムのシステム要件

005

ア：WBT（Web Based Training）の事例である。
イ：アウトソーシングの事例である。
ウ：ナレッジマネジメントの事例である。

問6
解説

ウ
業務モデルとは，システム化の対象となる業務を構成する業務機能の構造を図式化したもの。
情報システムの開発の際に作成される業務モデルには，その企業の業務のあるべき姿を考えて，業務モデルには業務そのものの仕組みやプロセスを表現し，業務で取り扱っている情報の関連付けを行う。

H26 春期 IP 午前006

問

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

7

正解

完璧

直前
チェック

システムの調達に関して，a，b に該当する記述の適切な組合せはどれか。
A 社では新システムの調達に当たり，示した。その後，aの入手を目的として RFI をベンダに提の入手を目的として RFP をベンダに提示して，調達先の選定

b

を行った。
a

問

ア

春

RFI：情報提供依頼書。情報システムの導入や業務委託を行う前に，発注先候補の業者に

秋

問7
解説
情報提供を依頼する文書。

RFP：提案依頼書。情報システムの導入や業務委託を行う前に，発注先候補の業者に具体的な提案を依頼する文書。必要なシステムの概要や構成要件，調達条件を記載する。
提案書：提案依頼書を受けて，提案内容として企画，意見，実現のためのアイデアや設計
開発手法などを記載した文書。

bア

技術動向調査書

提案書

イ

技術動向調査書

秘密保持契約書

ウ

財務諸表

提案書

エ

提案書

技術動向調査書

8

財務諸表：企業の一定期間における経営成績及び一定時点における財政状態などを報告するために作成する計算書類。
秘密保持契約書：一般に公開されていない情報を入手する場合に，その情報を外部に漏らさせないために交わす契約。

正解

完璧

直前
チェック

経営幹部の役職のうち，情報システムを統括する最高責任者はどれか。

問8

ウ

解説
CEO（Chief Executive Officer）：最高経営責任者。企業の経営方針や企業戦略についての責任を負う役職。

ア

CEO

イ

CFO

ウ

CIO

エ

CFO（Chief Financial Officer）：最高財務責任者。企業の財務についての責任を負う役職。

COO

CIO（Chief Information Officer）：最高情報責任者。

問

9

正解

完璧

直前
チェック

PPM の適用事例として，適切なものはどれか。
ア

業務の一部を外部に委託することで，コア業務に経営資源を集中させる。

イ

個々の事業の戦略的な位置付けを明確にし，経営資源の最適配分を考える。

ウ

仕事の流れや方法を根本的に見直し，最も望ましい業務の姿に変革する。

エ

大規模災害などの発生時においても，事業が継続できるように準備する。

007

COO（Chief Operating Officer）：最高執行責任者。営業活動の責任を負う役職。

問9
解説

イ
PPM（Product Portfolio Management）：プロダクトポートフォリオマネジメント。

自社の製品について市場占有率を縦軸に，成長性を横軸にとって製品や事業を分類し，組合せて各々の分野に対する戦略を決定する経営手法である。
ア：BPO（Business Process Outsourcing）：業務アウトソーシングの説明である。
ウ：BPR（Business Process Re-engineering）：業務プロセス改革の説明である。
エ：BCM（Business Continuity Management）：事業継続マネジメントの説明である。

H26 春期 IP 午前

008

問 10

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

個人情報取扱事業者が個人情報を第三者に渡した事例のうち，個人情報保護法において，本人の同意が必要なものはどれか。

ウ

春

個人情報保護法：個人の権利と利益を保護するために，個人情報を取扱う事業者に対して

秋

問 10
解説

個人情報の取り扱い方法を定めた法律である。

ア

警察から捜査令状に基づく情報提供を求められたので，従業員の個人情報を渡した。

イ

児童虐待のおそれのある家庭の情報を，児童相談所，警察，学校などで共有した。

ウフランチャイズ組織の本部から要請を受けたので，加盟店側が収集した顧客の個人情報を渡した。

エ

暴力団などの反社会的勢力情報や業務妨害行為を行う悪質者の情報を企業間で共有した。

個人情報取扱事業者：個人情報データベース等に 5,000 件以上の個人情報を所持して事業の用に供している者をいう。
ア：警察から捜査令状に基づく情報提供の要求の場合，本人の同意は必要ない（第 23 条
四）。
イ：児童虐待のおそれのある家庭の情報の場合，本人の同意は必要ない（第 23 条三）。
エ：反社会的勢力情報や業務妨害行為を行う悪質者の情報の場合，本人の同意は必要ない（第 23 条一）。

問 11

正解

完璧

直前
チェック

従業員の賃金や就業時間，休暇などに関する最低基準を定めた法律はどれか。

問 11

ウ

解説
会社法：会社の設立，組織，運営及び管理の一般について定めた法律。

ア

会社法

イ

民法

民法：市民の日常的生活関係を規律しつつ，私法の一般的・基礎的部分をなす法律。

ウ

労働基準法

エ

労働者派遣法

労働基準法：従業員の賃金や就業時間，休暇などに関する最低基準を定めた法律。
労働者派遣法：派遣労働者の就業条件の整備や労働現場での権利を確保するために定めた

問 12

正解

完璧

QR コードの特徴として，適切なものはどれか。
ア

漢字を除くあらゆる文字と記号を収めることができる。

イ

収納できる情報量はバーコードと同等である。

ウ

上下左右どの方向からでも，コードを読み取ることができる。

エ

バーコードを 3 層積み重ねた 2 次元構造になっている。

直前
チェック

009

法律。

問 12
解説

ウ
QR コード：小さな正方形の点を縦横同じ数だけ並べたマトリックス型 2 次元コード。携帯電話のアドレス読み取り機能や工場の部品管理などに利用されている。
ア：漢字，ひらがな，カタカナ，英字，数字，記号，制御符号などを扱える。
イ：QR コードのほうが収納できる情報量が多い。
エ：バーコードを積み重ねた構造ではない。

H26 春期 IP 午前

010

問 13

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

直前
チェック

完璧

インターネットに接続しているコンピュータ環境において，不正アクセス禁止法で規

問 13
解説

ウ
不正アクセス禁止法：コンピュータの不正利用を禁止する法律。他人のユーザ

ID やパスワードを使って，本来自分が利用する権限を持っていないコンピュータを不正制されている，不正アクセスを助長する行為に該当するものはどれか。

ぜいに使用する行為や，システムに存在する脆弱性を攻撃してデータやプログラムを改ざんすア

住所や氏名などの個人情報を不正に詐取するプログラムを作成して配布する。

イ

商用の音楽コンテンツを，ブログで不特定多数がダウンロードできる状態にする。

ウ

他人の ID とパスワードを，本人に無断で第三者に口頭で伝える。

エ

特定の Web サイトに対する大量のアクセスを扇動する書込みを，電子掲示板に投
稿する。

問 14

正解

完璧

直前
チェック

ABC 分析で使用する図として，適切なものはどれか。

る行為，利用不能にする行為を禁じている。
ア：個人情報保護について問題になる行為である。
イ：著作権について問題になる行為である。
ウ：不正アクセスを助長する行為である。
エ：偽計業務妨害になる行為である。

問 14

エ

解説
ABC 分析：要素項目の重要度や優先度を明らかにするための分析手法。パレート図を使って，累計構成比の上位から ABC の三つのグループに分類し，重要度に応じた管理を

ア

管理図

イ

散布図

ウ

特性要因図

エ

パレート図

する。
管理図：工程の状態や品質を時系列に表した図。工程が安定した状態にあるかどうかを判

問 15

正解

完璧

直前
チェック

対象業務の処理過程と情報の流れを表すために用いられる図表はどれか。
ア

DFD

イ

E-R 図

ウ

UML クラス図

エ

特性要因図

断するために用いられる。
散布図：縦軸，横軸に 2 項目の量や大きさ等を対応させデータを点でプロットした図。2
項目間の分布・相関関係を把握するのに用いられる。
特性要因図：事象と要因を線で結んで表現した図。発生した問題の原因を探すときに用いられる。
パレート図：寄与度や影響度合いが表現でき，原因や問題点の絞り込み，効果の確認など，
ABC 分析をしたいときに用いる。

問 15

ア

解説
DFD：対象業務の処理過程と情報の流れを表すために用いる。
E-R 図：データを実体，関連，属性という三つの要素でモデル化する。データベース設計などに用いる。
UML クラス図：システムを構成するクラスとその関連を表す。
特性要因図：事象と要因を線で結んで表現した図で発生した問題の原因を探すときに用い
る。

011

春
秋

H26 春期 IP 午前

012

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 16

正解

完璧

直前
チェック

経営管理システムのうち，顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとするものはどれか。ここで，顧客生涯価値とは，顧客が生涯を通じてその企業にもたらすことが予

CRM

イ

ERP

ウ

エ

SCM

顧客生涯価値：1 人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす利益（価値）のこと。

効率的な営業活動を行うこと。顧客生涯価値を最大化することを目標とする。

SFA

ERP：企業資源計画。企業が持っている資源（人，物，金）を統合的に管理・配分し効率的な経営を図る手法。

正解

完璧

直前
チェック

イ

消費者

問 18

ウ

SCM：供給連鎖管理。企業間を通じた物流を適切に計画・管理してコスト削減を実現することを目的としている。

PL 法（製造物責任法）の保護の対象はどれか。
小売業者

解説

CRM：顧客関係管理。顧客満足度を向上させるために，顧客とのやり取りを全社で共有し，

問 17

ア

ア

顧客価値＝利益×取引期間（ライフタイム）×割引率（現在価値係数）で表される。

想される利益の大きさのことである。
ア

問 16

SFA：営業支援。営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅

メーカ

正解

エ

完璧

輸入業者

直前
チェック

インターネットショッピングのロングテール現象の説明として，適切なものはどれか。

な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法。

問 17
解説

イ
PL 法（製造物責任法）：引渡した製造物の欠陥により人の生命，身体又は財産にかかる被害が生じた際の製造業者の損害賠償の責任について定めたもの。被害者になった消費者の保護を目的とした法律。製造物に欠陥があった場合，製造者の過失の有無にア

売上高の大きな商品から得られる利益によって，売上高の小さな商品による損失をかかわらず製造者に損害賠償を行うことができる。

カバーすることができること
イ

商品を手にとって見ることができないので，店舗販売に比べて販売開始からヒット商品になるまでの時間が長く掛かるようになること

ウ

販売に必要なコストが少ないので，売上高の小さな商品を数多く取り扱うことによって利益を上げられることエ

ブログに書かれた評価などの影響によって，商品の発売直後から販売が好調で，時間が経過しても衰えないこと

問 18
解説

ウ
ロングテール現象：インターネットショッピングにおいて，ほとんど売れないニッチ商品の販売額の合計が，ベストセラー商品の販売額合計を上回るようになる現象。
売り場面積や在庫スペースなど物理的な制約や販売コストがかかる小売店と異なり，
実在庫は持たずに商品をデータベース上にのみ登録する，あるいは地代の安価な場所に
在庫スペースを設ける，などの工夫によって流通コスト・在庫コストを低減して多くの商品を扱うことで，利益を上げることができる。

013

春
秋

H26 春期 IP 午前

014

問 19

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

国民生活の安心や安全を損なうような企業の法令違反行為の事実を，労働者が公益通報者保護法で定められた通報先に通報した場合，その労働者は同法によって解雇などの不利益を受けないよう保護される。次の労働者の行為のうち，労働者が公益通報者保護
法の保護を受けられる事例はどれか。
ア

企業秘密漏えい禁止の就業規則に反するが，勤務先の通報対象事実を，法に基づい勤務先の業務とは無関係な，勤務先の同僚の私生活における法令違反の事実を，法に基づいて定められた通報先に実名で通報した。

ウ

勤務先の不適切な行為が通報対象事実に該当するかを確認するため，弁護士に相談
した。

エ

解説

ア
公益通報者保護法：犯罪行為等を公益通報したことを理由とする公益通報者の解雇の無効等並びに公益通報に関し事業者及び行政機関がとるべき措置を定めることにより，公益通報者の保護等を図ることを目的とした法律。
イ：公益通報により公益通報者となった労働者を解雇から守るための法律。勤務先の同僚の私生活における法令違反の通報に関しては，本法律の保護の対象外である。

て定められた通報先に実名で通報した。
イ

問 19

ウ：弁護士への相談は，公益通報ではないので保護の対象外である。
エ：保護を受けるための通報先は，法律が定める行政機関でなければならない。

問 20
解説

イ
e-ラーニング：情報技術を利用して教育を行うこと。教室で行う研修受講と比べて，受講時間の自由があり，遠隔地への教育提供も可能である。

不特定多数が閲覧できる Web サイトに，勤務先の法令違反の事実を投稿した。

教育アプリケーションを利用する際に，ネットワークや DVD 媒体を利用した方式があるが，インターネット，Web を使ったものを Web Based Training（WBT）と呼ぶ。

問 20

正解

完璧

直前
チェック

全国の業務担当者を対象として，販売予測システムの利用方法に関する研修を計画している。研修に e-ラーニングを利用することで得られるメリットはどれか。
ア業務担当者がシステムの内容を設計担当者から直接受講し，その場で質疑を行える。

イ

業務担当者が自分の業務の空き時間を利用して，好きなときに受講できる。

ウ

業務担当者が複数同席し，システムの利用方法について意見を交換できる。

エ

業務担当者を一堂に集めて，一度で研修できる。

問 21

運用

正解

イ

開発

ウ

企画

解説

ウ
ソフトウェアライフサイクル：ソフトウェアの企画・設計から開発，導入，運用，保守，破棄にいたるまでの工程のこと。
ソフトウェアライフサイクルプロセスの共通フレーム 2013 は，ソフトウェアの開発において発注者側（顧客）と受注者側（開発者）の間で，役割分担，開発内容，責任範囲などについて誤解が生じないよう両者の間で用語を共有化するためのガイドラインであり，新たに超上流フェーズと運用・保守フェーズを加えている。
システム化計画の立案は，主ライフサイクルプロセスの企画プロセスに含まれる。

完璧

直前
チェック

システム化計画の立案はソフトウェアライフサイクルのどのプロセスに含まれるか。
ア

問 21

エ

要件定義

015

春
秋

H26 春期 IP 午前

016

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 22

正解

直前
チェック

完璧

BPM（Business Process Management）の特徴として，最も適切なものはどれか。

問 22
解説

イ
BPM：継続的な業務改善を実現するための業務管理の手法。ビジネスプロセスの

業務課題の解決のためには，国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。

イ

業務の流れをプロセスごとに分析整理し，問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。

ア：ISO 導入に関する記述である。
ウ：アウトソーシングに関する記述である。
エ：BPR（Business Process Re-engineering）に関する記述である。

ウ

業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。

問 23

エ

業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。

解説

イ

業績評価指標：企業目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセス

問 23

正解

直前
チェック

完璧

部品製造会社 A では製造工程における不良品発生を減らすために，業績評価指標の一を評価するための指標。特に重要なものを重要業績評価指標（KPI：Key Performance

Indicator）という。
バランススコアカード：財務の視点（過去），
顧客の視点（外部），業務プロセスの視点（内部），

つとして歩留り率を設定した。バランススコアカードの四つの視点のうち，歩留り率を学習と成長の視点（将来）の四つの視点から，業績，企業のもつ有形資産，無形資産，未設定する視点として，最も適切なものはどれか。

来への投資，あるいは今を総合的に評価することができる管理・評価手法のこと。
製造工程における不良品発生を減らすために，業績評価指標として歩留り率を設定した

ア

学習と成長

イ

業務プロセス

ウ

問 24

顧客

正解

エ

財務

直前
チェック

完璧

実用新案法

イ

著作権法

エ

解説

営業秘密を保護する法律はどれか。
ア

場合，製造工程は部品製造会社における業務プロセスに該当する。

問 24

営業秘密：不正競争防止法で保護される営業秘密としては，（1）秘密として管理され，（2）

ウ

特許法

エ

不正競争防止法

事業活動に有用で，（3）公然と知られていない情報，のこと。企業秘密やトレードシー
クレットとも呼ばれる。
実用新案法：物品の形状，構造，組合せに係る考案を 独占排他的に実施する権利に関する法律。
著作権法：思想又は感情を創作的に表現したものの権利に関する法律。
特許法：自然法則を利用した技術的思想の創作のうち，高度なものの権利に関する法律。
不正競争防止法：公正な競争と国際約束の的確な実施を確保するため，不正競争の防止を目的として設けられた法律。保護の対象には，営業秘密や商品の形態，デザイン，ロゴ
マークなどがある。

春
秋

設計，実行，監視の 3 段階で行われる。

ア017

H26 春期 IP 午前

018

問 25

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

エ

春

OJT（On The Job Training）：実際の職務を通じてトレーニング，教育を受けること。現

秋

問 25
解説

OJT に該当する事例として，適切なものはどれか。

場で上司や先輩が指導役となり，実際の業務を行う中で必要な知識や技能を身につけさア

新任管理職のマネジメント能力向上のために，勉強会を行った。

イ

転入者の庶務手続の理解を深めるために，具体的事例を用いて説明した。

ウ

販売情報システムに関する営業担当者の理解を深めるために，説明会を実施した。

エ部下の企画立案能力向上のために，チームの販売計画の立案を命じた。

せる。時間以外の特別な費用が必要ない利点があるが，体系的な知識やスキルの習得には向かず，指導者側の意識や教育スキルによって効果が変わる点に注意を要する。
Off-JT（Off the Job Training）：企業などの社員の教育・訓練法の一つで，現場を離れて座学や実習を行うこと。
ア，イ，ウ：勉強会や説明会は Off-JT である。

問 26

正解

完璧

直前
チェック

ソフトウェアライフサイクルを，企画，要件定義，開発，運用のプロセスに分けたとき，要件定義プロセスの段階で確認又は検証するものはどれか。

問 26

ウ

解説
ソフトウェアライフサイクル：ソフトウェアの企画・設計から開発，導入，運用，保守，

ア

システム要件とソフトウェア要件の一貫性と追跡可能性イ

ソフトウェア要件に関するソフトウェア設計の実現可能性

要件定義プロセス：新たに構築する業務，システムの仕様を明確にし，それをベースにシウ

ユーザや顧客のニーズ及び要望から見た業務要件の妥当性

ステム化の範囲とその機能を具体的に明示し，これらの内容についてシステム取得者側

エ割り振られた要件を満たすソフトウェア品目の実現可能性の利害関係者間で合意を形成するプロセスである。

破棄にいたるまでの工程のこと。

要件定義プロセスの段階で確認するのは「ユーザや顧客のニーズ及び要望から見た業務

問 27

正解

完璧

直前
チェック

外部技術の導入手法の一つとして，企業が互いに有する特許の実施権を相互に許諾す
るものはどれか。

要件の妥当性」である。

問 27

イ

解説

ア

アライアンスイ

クロスライセンスウ

ジョイントベンチャエロイヤルティ

019

アライアンス：企業同士の提携のこと。複数の企業が強みを持つ技術面，生産面，販売面などで補完することにより相乗効果を発揮することを目指している。
クロスライセンス：企業が互いに有する特許の実施権を相互に許諾すること。相互に技術供与することで外部技術の導入が可能となり，開発費用の軽減，特許紛争を事前に回避するといった利点がある。
ジョイントベンチャ：共同企業体。複数の企業が相互の利益のために共同で事業を行うこと。共同出資で合弁会社を設立したり，技術や人材，設備等を提供しあう場合もある。
ロイヤリティ：権利の利用者が権利者に何かしらの見返りを与えること。

H26 春期 IP 午前

020

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 28

正解

完璧

直前
チェック

問 28
解説

コンカレントエンジニアリングの目的として，適切なものはどれか。

ア
コンカレントエンジニアリング：企画・開発から販売・廃棄にいたる製品ライフ

サイクルの全フェーズに関連する部門が，製品の企画や開発・設計の段階に参加すること。

ア

開発期間の短縮イ

開発する製品の性能向上

各部門の有識者の知見を共有して全体最適を図ったり，開発プロセスの複数の工程を同ウ開発する製品の品質向上

エ

生産工程の歩留り率向上

時並行で行ったりすることによって，開発期間の短縮やコストの削減を図る目的で行われ

問 29

正解

完璧

る。
直前
チェック

著作権法の保護の対象となるものはどれか。

問 29
解説

エ
著作権法：知的財産権の一つである著作権について定めた法律。著作物の創作者である著作者に著作権（著作財産権）や著作者人格権という権利を付与し，利益を保護する。

ア

形状や色が斬新な机のデザイン

イ

自然法則を利用した技術的に新しい仕組み

ウ

新発売した商品の名称

エ

風景を撮影した写真

著作物の伝達に重要な役割を果たしている実演家，レコード製作者，放送事業者，有線放送事業者に認められた権利である著作隣接権についても定められている。
ア：意匠として保護の対象となることがあるものである。
イ：特許として保護の対象となることがあるものである。
ウ：商標として保護の対象となることがあるものである。

問 30

正解

完璧

直前
チェック

“ 製品 ”，“ 価格 ”，“ 流通 ”，“ 販売促進 ” の四つを構成要素とするマーケティング手法
はどれか。

問 30

エ

解説
ソーシャルマーケティング：社会的問題の解決を目的に，理念・行動指針などの考え方をア

ソーシャルマーケティング

イダイレクトマーケティングウ

マーケティングチャネルエマーケティングミックス

伝えるために，従来のマーケティングの考え方を用いた手法。
ダイレクトマーケティング：見込客や購入者個人に対して直接のプロモーションをとおして商品やサービスを販売する手法。
マーケティングチャネル：メーカーが自社の製品を流通させるために構築した経路のこと。
マーケティングミックス：マーケティングにおける主要な構成要素・政策の組合せのこと。
マーケティング要素の分類として有名なものに，4P 理論と，顧客視点の 4C 理論がある。

021

春
秋

H26 春期 IP 午前

022

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 31 から問 50 までは，マネジメント系の小問です。

問 31

正解

問 31
完璧

直前
チェック

解説

エ
システム監査：情報システムの有効性と効率，信頼性，安全性を確保するために監査対象から独立した立場で分析や点検などを行い，客観的な評価を行う業務のことである。
ア：一般の民間企業や行政機関の情報システムも対象になる。

システム監査の対象に関する記述として，適切なものはどれか。

イ：インターネットの利用の有無と監査対象とするかは無関係である。
ウ：会計業務以外も対象である。

ア

一般の民間企業の情報システムは対象としない。

イ

インターネットを使っていない情報システムは対象としない。

ウ

会計以外の業務については対象としない。

エ情報システムを利用していない業務は対象としない。

問 32
解説

エ
画面の設計で考慮することは多岐にわたるが，問題文ではシステム利用者にとって使いやすい画面を選ぶとなっている。システムの使いやすさのことをユーザビリティ

問 32

正解

完璧

直前
チェック

次の記述 a 〜 d のうち，システム利用者にとって使いやすい画面を設計するために考慮するものだけを全て挙げたものはどれか。

（Usability）といい，指定された目標を達成するために用いられる際の，有効さ，効率，利用者の満足度の度合いが指標になる。使っていてストレスや戸惑いを感じさせないようにするため，b

操作方法の覚えやすさ，cを考慮する必要がある。なお，a

プッシュボタンの配置，d文字のサイズや色，障害が発生した時の修復時間は使いやすい画面の設計と直接の関係はない。

障害が発生したときの修復時間ab

操作方法の覚えやすさc

プッシュボタンの配置d

文字のサイズや色

ア

a，b，c

イ

問 33
解説

エ
IT サービスマネジメント：顧客が必要としている IT サービスを提供するマネジ

メント活動全般のこと。

a，b，d

ウ

a，c，d

エ

b，c，d

ア：ソフトウェア開発のプロセスに該当する。
イ：説明はシステム監査のプロセスに該当する。
ウ：ソフトウェア開発のプロセスに該当する。

問 33

正解

完璧

直前
チェック

IT サービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
ア

開発中のプログラムについて，不良の発生状況などから品質を評価する。

イ

稼働中のシステムについて，運用方法に問題が無いかどうかを，独立した第三者が
監査する。

ウ

システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように，進捗状況を評価する。

エシステムの稼働実績を基に，提供されているサービスのレベルを評価する。

023

春
秋

H26 春期 IP 午前

024

問 34

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

開発者 A さんは，入力データが意図されたとおりに処理されるかを，プログラムの内部構造を分析し確認している。現在 A さんが行っているテストはどれか。

エ春

システムテスト：プログラム同士を組み合わせ，システムとしてテストを行う。システム

秋

問 34
解説

全体としての機能や操作性などをテストする。

ア

システムテストイ

トップダウンテスト

ウブラックボックステスト

エホワイトボックステスト

問 35

トップダウンテスト：スタブを用いて，最上位のモジュールから下位モジュールに向かって結合するテスト。
ブラックボックステスト：モジュールの内部構造を考慮することなく，仕様書どおりに機能するかのテスト。

正解

完璧

直前
チェック

ソフトウェアのテストで使用するブラックボックステストにおけるテストケースの作り方として，適切なものはどれか。

ホワイトボックステスト：モジュールの内部構造にしたがって，テストケースを作成して行うテスト。

問 35

エア

全ての分岐が少なくとも 1 回は実行されるようにテストデータを選ぶ。

イ

全ての分岐条件の組合せが実行されるようにテストデータを選ぶ。

どおりに機能するかのテストであるため，正常な入力値と異常（限界以上の値）値をテス

ウ

全ての命令が少なくとも 1 回は実行されるようにテストデータを選ぶ。

トデータにして作成する。

エ

正常ケースやエラーケースなど，起こり得る事象を幾つかのグループに分けて，各グループが 1 回は実行されるようにテストデータを選ぶ。

問 36

解説

ブラックボックステストは，モジュールの内部構造を考慮することなく，仕様書

問 36
解説

正解

完璧

ソフトウェア保守に関する記述として，適切なものはどれか。
ア

アプリケーションプログラムのエラーを監視する。

イ

稼働後のシステムの障害を解決するために，プログラムを修正する。

ウ

システムの性能を向上させるために，サーバを置き換える。

エ

データのバックアップを定期的に取得する。

直前
チェック

025

イ
ソフトウェア保守は，ソフトウェアを開発し，本番稼動した後に発見された不具合を修正することである。
ア，エ：ソフトウェア保守の範囲ではない。運用作業の範囲となる。
ウ：サーバの置き換えは，ソフトウェア保守の範囲ではない。

H26 春期 IP 午前

026

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 37

正解

完璧

直前
チェック

情報システムの利用者対応のため，サービスデスクの導入を検討している。サービス
デスクにおけるインシデントの受付や対応に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。

問 37
解説

イ
利用者の対応を行うサービスデスクでは，利用者からの要望や問合せなどに適切に回答する対応をする。
ア：一時的な回避策（ワークアラウンド）も回答する必要がある。障害の根本原因の解決

ア

利用者からの障害連絡に対しては，解決方法が正式に決まるまでは利用者へ情報提供を行わない。

イ

提案するのが良い。

利用者からの障害連絡に対しては，障害の原因の究明ではなく，サービスの回復を利用者からの問合せの受付は，利用者の組織の状況にかかわらず，電子メール，電話，FAX などのうち，いずれか一つの手段に統一する。

エイ：サービスデスクは，利用者視点で考え回答するのが良い。
ウ：電話，電子メールなど複数の対応手段を用いることは問題ない。

主眼として対応する。
ウまで期間を要する場合もあるため，一時回避策であっても利用者の障害を回避する策を利用者からの問合せは，すぐに解決できなかったものだけを記録する。

問 38

正解

完璧

直前
チェック

プロジェクトの目的を達成するために，プロジェクトに参加する要員の役割と責任と必要なスキルを決定し，参加時期も明確にした。この活動はプロジェクトマネジメントのどの知識エリアの活動か。

エ：利用者からの問合せは，解決できたもの，できなかったもの，または対応内容などを記録する。この記録は，同様の問合せに対応するためのデータベースに蓄積し再利用す
る。

問 38
解説

エ
プロジェクト管理では，一般的に九つの知識エリアでマネジメントを行う。

プロジェクト総合マネジメント：プロジェクト全体でどのように進めればよいのかを管理する。
プロジェクトスコープマネジメント：プロジェクトに必要な作業を過不足なく抽出する。

ア

プロジェクトコミュニケーションマネジメント

イ

プロジェクトスコープマネジメント

ウ

プロジェクトタイムマネジメント

エプロジェクト人的資源マネジメント

プロジェクトタイムマネジメント：プロジェクトの時間管理，スケジュール管理を行う。
プロジェクトコストマネジメント：プロジェクト予算，費用など資金面での管理を行う。
プロジェクト品質マネジメント：プロジェクトの品質管理を行う。
プロジェクト人的資源マネジメント：プロジェクトチームを編成し，要員を育成する。
プロジェクトコミュニケーションマネジメント：プロジェクトの要員，ステークホルダとの関係を円滑になるよう管理する。

問 39

正解

完璧

直前
チェック

構築された内部統制の整備状況を評価するために，リスクコントロールマトリクスを

プロジェクトリスクマネジメント：プロジェクトのリスクを識別し，対応案件を検討する。
プロジェクト調達マネジメント：プロジェクトで利用する物等を調達し，効率よく管理する。

利用する。リスクコントロールマトリクスの利用に関する次の記述中の，a，b に入れる字句の適切な組合せはどれか。
リスクとaを記述して，a問 39bを評価する。
bア

候補となる統制項目

統制項目の経済性イ

候補となる統制項目

リスクの低減度

ウ

実施している統制項目

統制項目の経済性エ

実施している統制項目

リスクの低減度

解説エ
リスクコントロールマトリクス（RCM）は，業務におけるリスクと対応策を一覧にしたものである。実施しているリスクと対応策を記述することでリスクの低限度を評価
する。

027

春
秋

H26 春期 IP 午前

028

問 40

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

IT サービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち，適切なものはどれか。

問 40
解説

ア
IT サービスマネジメントは，IT サービスを提供する企業が適切なサービスを提供し，運営維持管理を行っていく活動全般を指す。

ア

ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理である。

ア：正しい。問題管理プロセスでは，障害の根本原因を追求するプロセスである。

イ

ソフトウェアの変更要否を決定するのはリリース管理である。

イ：変更可否を決定するのは，変更管理プロセスである。

ウ

ソフトウェアのバージョンを管理するのはインシデント管理である。

エ

ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは変更管理である。

問 41

正解

完璧

ウ：バージョン管理は，構成管理プロセスである。
エ：動作確認は，リリース管理プロセスである。

直前
チェック

システムの能力や品質をあらわすものとして，可用性，性能，データの一貫性，保守性などがある。可用性に関する記述として，適切なものはどれか。

問 41

ウ

解説
可用性（Availability）：利用者が利用したいときに利用できる状態を提供すること。
性能：明示的な条件の下で，使用する資源の量に対比して適切な性能を提供するソフトウ
ェア製品の能力である。

ア

関連するデータを整合性のある状態に保つこと

イ

システムに指示を与えてから結果が得られるまでの時間

ウ

システムに障害が発生しても，機能を利用できる度合い

ア：データの一貫性の説明である。

エプログラムの変更のしやすさの度合い

イ：性能の説明である。

データの一貫性（完全性）：情報資産の正確さ及び完全さを保護する特性。
保守性：プログラムを修正などする際に，修正の容易さをあらわす。

エ：保守性の説明である。

問 42

正解

完璧

直前
チェック

システム開発プロジェクトの WBS 作成における要素分解に関する説明として，適切なものはどれか。
アシステム開発の成果物を作成するために必要なコストや所要時間を見積もることができ，それらが管理できるレベルまで要素分解をすることが望ましい。

イ

システム開発を外部に発注する場合は，成果物を発注先が作成するので成果物の要
素分解を全て発注先に一任する。

ウ

プロジェクトの進捗報告会議はコミュニケーション手段なので要素分解の対象としない。

エ類似システムの開発経験があれば，新たに要素分解をしなくてもよい。

問 42
解説

ア
WBS（Work Breakdown Structure）とは，作業階層構造を意味する。プロジェク

トの目的・範囲の定義，資源配分，工程計画，プログレスの管理，コスト・キャッシュフ
ローの管理による進捗管理を行う。
WBS は，成果物を作成するためのコストや要所時間を見積もる範囲に分解し，管理することが望ましい。

029

春
秋

H26 春期 IP 午前

030

問 43

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

システム要件定義において，システム要件を評価する基準として，適切なものはどれ

問 43
解説

イ
システム要件定義では，システムの機能要件，非機能要件を定義する。システムが実現すべき内容は，要件定義においてあらかじめ決めておく必要がある。応答時間などか。

のシステム品質は，非機能要件となる。

ア

システム結合テストの結果との整合性

イ

システムの発注者のニーズとの整合性

ウ使用する設計手法の適切性

エ

テストケースの網羅性

問 44

システム要件を評価する基準は，システムが実現すべき内容となるため，発注者のニーズと整合を取っておく必要がある。ニーズとの整合を取らないと，発注者が必要としないシステムができ上がってしまう。

問 44
正解

完璧

直前
チェック

システム開発プロジェクト遂行における品質管理を行うために，開発工程の流れ図を作成した。当該流れ図の利用目的として，適切なものはどれか。

解説ア
開発工程の流れ図は，工程の順序や分岐を示したものである。作業工程が書かれているため，作業の中で何らかの問題が発生するかを検討する際に利用可能である。

問 45

ア

ア

作業プロセスのどこでどのような問題が発生しうるかを検討する。

解説

イ

システムの使用率が予測された範囲内であるか否かを判断する。

設備の安全性については，自家発電装置の設置によって停電や雷による一瞬の電圧低下な

ウ

プロジェクト遂行上の重大な問題とその潜在的な原因の関連を明確にする。

エ

最も多くの問題を生じさせている原因の解決に取り組むため，問題の原因別発生頻度を把握する。

問 45

正解

完璧

直前
チェック

情報システムの安全性を維持・保全するための施策のうち，情報システム設備の施策に該当するものはどれか。
ア

自家発電装置を設置する。

イ

データのバックアップを取得する。

ウ

定時に自動的にコンピュータが起動する機能を設ける。

エネットワークを流れるデータを暗号化する。

情報システムの安全性は，設備やセキュリティなど多岐にわたる。情報システム

どからコンピュータを守ることができる。

031

春
秋

H26 春期 IP 午前

032

問 46

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

プロジェクトマネジメントでは，コスト，時間，品質などをマネジメントすることが求められる。プロジェクトマネジメントに関する記述のうち，適切なものはどれか。

ア春

ア：正しい。コスト，時間，品質の条件が合った場合，コストを無制限にかけることや，

秋

問 46
解説

時間を無制限にかけることはできないため，バランスを取る必要がある。

ア

コスト，時間，品質は制約条件によって優先順位が異なるので，バランスをとる必
要がある。

イ

コスト，時間，品質はそれぞれ独立しているので，バランスをとる必要はない。

ウ

コストと品質は正比例するので，どちらか一方に注目してマネジメントすればよい。

エ

コストと時間は反比例するので，どちらか一方に注目してマネジメントすればよい。

問 47

正解

完璧

直前
チェック

リバースエンジニアリングの説明として，適切なものはどれか。
ア

確認すべき複数の要因をうまく組み合わせることによって，なるべく少ない実験回数で効率的に実験を実施する手法

イ

既存の製品を分解し，解析することによって，その製品の構造を解明して技術を獲
得する手法

ウ

事業内容は変えないが，仕事の流れや方法を根本的に見直すことによって，最も望ましい業務の姿に変革する手法

エ製品の開発から生産に至る作業工程において，同時にできる作業を並行して進めることによって，期間を短縮する手法

問 48

正解

完璧

直前
チェック

SLA には，サービス提供者とサービス利用者との間で合意されたサービス内容などの取決めを記載する。SLA を取り交わすことによって得られるサービス提供者とサービス
利用者双方の利点として，適切なものはどれか。
アサービスの実施内容に基づき請求料金の妥当性を証明することができる。

イ

サービスの内容，提供範囲，要求水準に関する共通認識をもつことができる。

ウ

サービスの内容が不十分な場合に料金の見直しを要求することができる。

エ

サービスの内容に関する過剰な要求を受けることなく業務を遂行できる。

033

イ：コスト，時間，品質のバランスを取る必要がある。バランスを取らないと，予算超過
や，スケジュールが守れない等のトラブルが発生する。
ウ，エ：どちらか一方をマネジメントするのではなく，両方をマネジメントする必要があ
る。

問 47
解説

イ
リバースエンジニアリングは，すでにあるソフトウェアやハードウェアを解析，分解して，その仕様を明らかにすることである。

問 48
解説

イ
SLA（サービス・レベル・アグリーメント）は，数値を用いて，情報通信システ

ム利用者・サービス提供者間契約で提供されるサービス程度（レベル）を明確に定め，一定基準を守ることを保証するものである。サービス提供者と，サービスを受ける側で，提供範囲や仕様などを合意し共通認識をもつことができる。
ア，エ：サービス提供者の利点となる。
ウ：サービス利用者の利点となる。

H26 春期 IP 午前

034

問 49

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

問 49
解説

ア

システム開発の各工程で実施する内容について，適切なものはどれか。

システム開発の工程では，一般的に，要件定義，外部設計，内部設計，プログラ

ミング，単体テスト，総合テスト，システムテストという流れで実施される。
要件定義：システムを開発するための要件をまとめ定義する。

ア

外部設計では画面や帳票の項目を検討する。

イ

テストでは設計書のレビューを行い，机上でシステムの動作を確認する。

ウ

プログラミングではエンドユーザによるシステムの操作手順を確認する。

エプロジェクト実行計画ではシステムの内部処理を検討する。

外部設計：サブシステムの定義や，画面設計などを実施する。
内部設計：プログラム内部構造の設計，モジュールの定義，テスト方針を作成する。
プログラミング：モジュールの作成や，コーディング，単体テストを行う。
総合テスト：サブシステム間を結合して動作確認を実施する。
システムテスト：性能面や，運用可能であるかといった開発以外の要素についてテストを

問 50

正解

完璧

直前
チェック

システム監査に必要なプロセスのうち，システム監査人が実施するものはどれか。

行う。

問 50

イ

ア

監査対象である業務などに関する運用ルールの整備

解説イ

監査対象に関する予備調査

査手続書作成，本調査実施，監査調書作成，監査意見・判断明確化・形成，評価・結論検ウ

監査対象の脆弱性の改善

討，監査報告書案作成という流れになる。おおまかには，予備調査→本調査→監査報告書

エシステム監査報告書の受理作成という流れになる。

ぜい

監査の流れは，実施準備，基本計画書作成，個別計画書作成，予備調査実施，監予備調査：監査対象情報システムのリスクが識別されているか，リスクアセスメントに基づいたコントロールが整備されているか等，監査対象の実態を把握するために行うもの。
質問書・アンケート調査，インタビュー，資料収集・閲覧等。
本調査：現地調査。本調査の監査手続きを適用して，監査証拠（手順書・実施記録等）を入手する。
ア，ウ：ルールの整備や脆弱性の改善は，被監査部門が行う。
エ：監査報告書は，監査人が作成し，被監査部門が受け取るものである。

035

春
秋

H26 春期 IP 午前

036

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 51 から問 84 までは，テクノロジ系の小問です。

問 51

正解

問 51
完璧

直前
チェック

パスワードの解読方法の一つとして，全ての文字の組合せを試みる総当たり攻撃があ

解説

ウ
10 種類の文字を使用できる。4 桁のパスワードの場合は，0000 〜 9999 となるため，

1 万通りとなる。6 桁の場合は，000000 〜 999999 となり，100 万通りとなる。したがって100 倍の試行回数となる。

る。“0” から “9” の 10 種類の文字を使用できるパスワードにおいて，桁数を 4 桁から 6 桁に増やすと，総当たり攻撃でパスワードを解読するための最大の試行回数は何倍になる
か。
ア

問 52
解説

1.5

イ

ウ

20

100

エ

エ
ルータを使用せずに直接相互接続させるサービスは，広域イーサーネットとなる。

ISDN（Integrated Services Digital Network）：総合ディジタル通信網のこと。ディジタル

1,024

回線による電話サービスで，アナログ回線よりも高速，安定的な通信が可能。B チャネ
ルは 64k ビット/ 秒でユーザ情報に使用され，D チャネルは 16kビット/ 秒で制御に用いら

問 52

正解

完璧

直前
チェック

通信事業者が自社の WAN を利用して，顧客の遠く離れた複数拠点の LAN 同士を，ルータを使用せずに直接相互接続させるサービスはどれか。

れる。
PoE（Power over Ethernet）：LAN ケーブルを利用して，接続された機器に電源を供給する仕組み。PoE 対応の機器を利用すると 100V 等のコンセントを利用せずに PC が利用できる。
インターネット：世界中のネットワークを相互に接続したネットワーク環境のこと。

ア

ISDN

イ

PoE（Power over Ethernet）

ウ

インターネットエ

広域イーサネット

問 53
解説

問 53

正解

DoS 攻撃によってサーバが受ける直接的な被害はどれか。
ア

暗号化してあるデータが解読される。

イ

管理者用パスワードが変更される。

ウ

コンピュータウイルスに感染する。

エサービスの提供が阻害される。

完璧

直前
チェック

エ
DoS（Denial of Service）：PC やサーバからパケットを送りつけて攻撃先をダウンさせる攻撃手法。ダウンさせられた相手のサーバはサービス停止となる。
ア：データが盗聴され解析された場合の被害。
イ：不正アクセスによる管理者権限が奪われた場合の被害。
ウ：コンピュータウイルスの感染は，PC の不正動作を招く。

037

春
秋

H26 春期 IP 午前

038

問 54

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

ファイルサーバの運用管理に関する記述 a 〜 d のうち，セキュリティ対策として有効

問 54
解説

ア
ファイルサーバは，複数人でアクセスする情報共有を行う際に利用されるサーバ

a，b，d：正しい設定である。

a

アクセスする利用者のパスワードを複雑かつ十分な長さに設定する。

b

許可された IP アドレスの PC だけからアクセスできるように設定する。

c

ゲストユーザにもサーバへアクセスできる権限を与える。

d

サーバのアクセスログを取得し，定期的に監査する。

ア

イ

a，b，d

ウ

a，d

エ

b，c

c：ゲストユーザは，共有アカウントとなるためアクセス権を削除するのがセキュリティ対策となる。
このため，選択肢アが正解である。

問 55
b，d

ウ

解説
ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）：非対称ディジタル加入者線といい，現有の

問 55

正解

完璧

直前
チェック

公衆回線を，あたかも専用回線であるかのごとく利用できるようにするために使われる技術を何というか。

銅線電話加入者線を使って高速データ伝送をする技術。
LAN（Local Area Network）：ネットワークに接続されているコンピュータを特定の範囲で閉じた状態で利用することである。
VPN（Virtual Private Network）：認証技術や暗号化を用いて保護することによりインター
ネットを仮想的な専用回線として利用する技術。

ア

ADSL

イ

LAN

ウ

VPN

エ

WAN（Wide Area Network）：地域や，市，県など広い範囲で利用されるネットワークをWAN指す。企業で利用されるネットワークでは，企業内で管理しているネットワークが

問 56

正解

完璧

直前
チェック

ホットスタンバイ方式の説明として，適切なものはどれか。
ア

インターネット上にある多様なハードウェア，ソフトウェア，データの集合体を利用者に対して提供する方式

イ

機器を 2 台同時に稼働させ，常に同じ処理を行わせて結果を相互にチェックすることによって，高い信頼性を得ることができる方式
ウ

予備機をいつでも動作可能な状態で待機させておき，障害発生時に直ちに切り替える方式

エ

予備機を準備しておき，障害発生時に運用担当者が予備機を立ち上げて本番機から予備機へ切り替える方式

LAN，企業の外で管理されるネットワークを WAN と呼ぶことが多い。

問 56

ウ

解説
ア：クラウドシステムを利用した場合の説明である。
イ：デュアルシステムの説明である。
ウ：ホットスタンバイの説明である。
エ：コールドスタンバイの説明である。

春
秋

である。

なものだけを全て挙げたものはどれか。

039

H26 春期 IP 午前

040

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 57

正解

直前
チェック

完璧

図 1 のように二つの入力に対し，一つの出力を行うボックスがある。このボックスへの入力は “ 賛成 ” か “ 反対 ” のいずれかであり，入力が二つとも “ 賛成 ” のときだけ “ 賛成 ”

問 57
解説

入力 1

入力 2

出力

賛成

賛成

賛成

賛成

反対

反対

反対

賛成

反対

反対

反対

反対

入力 1

入力 2

出力

入力 3

出力

賛成

賛成

賛成

賛成

賛成

賛成

反対

反対

賛成

反対

反対

賛成

反対

賛成

反対

反対

反対

反対

賛成

反対

賛成

賛成

賛成

反対

反対

賛成

反対

反対

反対

反対

反対

賛成

反対

反対

反対

反対

反対

反対

反対

反対

出力

ボックス
図１

図２

入力１

ボックス

入力２

出力

ボックス

入力３
図２

ア

入力が一つ以上 “ 賛成 ” のときは常に，“ 賛成 ” と出力する。

イ

入力が二つ以上 “ 賛成 ” のときは常に，“ 賛成 ” と出力する。

ウ

入力が二つ以上 “ 反対 ” のときだけ，“ 反対 ” と出力する。

エ

入力が三つとも “ 賛成 ” のときだけ，“ 賛成 ” と出力する。

選択肢エの条件のみが該当することが，真理値表から読み取ることができる。

問 58

正解

完璧

直前
チェック

PC がネットワークに接続されたときに IP アドレスを自動的に取得するために使用されるプロトコルはどれか。
ア

DHCP

イ

HTTP

問 58

ア

解説
DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）：IP アドレスなど各種設定の自動割り当て

ウ

NTP

エ

SMTP

を行うプロトコルである。他に設定できる項目として，デフォルトゲートウェイ，サブ
ネットマスク，DNS サーバなどがある。一般的にダイヤルアップ，ADSL，ISDN など
プロバイダと接続する際に利用される。
HTTP（Hypertext Transfer Protocol）：インターネットにおいて，WWW サーバとクライ
アントの間で HTML 文書を送受信するためのプロトコル。
NTP（Network Time Protocol）：PC のもつリアルタイムクロックの時間を合わせるプロト
コル。通信時間による誤差を修正する。
SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：電子メールの送受信用プロトコルである。サーバ
対サーバ間のメールの送受信に利用される。

春
秋

図１

クスに入力したときの出力に関する記述のうち，正しいものはどれか。

入力２

入力１，入力２に対する論理演算となるため，真理値表にて解答を計算する。図１の真理値表から，AND 回路であることがわかる。

と出力し，その他のときは “ 反対 ” と出力する。図 2 のように，三つの入力を二つのボッ

入力１

エ

041

H26 春期 IP 午前

042

問 59

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

ウ
発注者名

商品番号

商品名

メインフレームとも呼ばれる汎用コンピュータの説明として，適切なものはどれか。

受注番号

ア

CPU と主記憶，インタフェース回路などを一つのチップに組み込んだ超小型コン

ピュータイ

企業などにおいて，基幹業務を主対象として，事務処理から技術計算までの幅広い

商品番号

春

個数

単価

エ
受注番号

発注者名

商品番号

商品名

商品番号

個数

単価

用途に利用されている大型コンピュータ
ウ

サーバ側でアプリケーションプログラムやファイルなどの資源を管理するシステムの形態において，データの入力や表示などの最小限の機能だけを備えたクライアント
専用コンピュータ

エ

手のひらに収まるくらいの大きさの機器に，スケジュール管理，アドレス帳，電子メールなどの機能をもたせた携帯情報端末

問 59
解説

イ
メインフレームは，企業で販売，購買業務や人事・総務といった基幹業務などを行う大型のコンピュータである。機器の大きさは，数メートルもありパソコンの数十倍大
きい。
近年はパソコンの高性能化に伴い，メインフレームが減少傾向にある。

問 60

正解

完璧

直前
チェック

ファイルで管理されていた受注データを，受注に関する情報と商品に関する情報に分割して，正規化を行った上で関係データベースの表で管理する。正規化を行った結果の表の組合せとして，最も適切なものはどれか。ここで，同一商品名で単価が異なるとき
は商品番号も異なるものとする。

問 60
解説

ウ
正規化とは，データの繰り返しや重複する部分を取り除き，表自体をシンプルで整合性を持った複数の表に分割することをいう。正規化の目的は，冗長性を排除して，更新異常を防止することである。正規化の種類は，一般的に「第 1 正規化」
「第 2 正規化」「第 3正規化」に分けられ，正規化がされていない場合は「非正規化」という。

受注データ
受注番号

発注者名

商品番号

商品名

個数

単価

T0001

山田花子

M0001

商品 1

5

3,000

T0002

木村太郎

M0002

商品 2

3

4,000

T0003

佐藤秋子

M0001

商品 1

2

3,000

ア
受注番号

発注者名

商品番号

商品名

受注番号

発注者名

商品番号

商品名

個数

単価

イ
商品番号
個数

単価

ア：分割した表に共通するデータがないため，データベースとして不正な形となっている。
イ：商品番号に対して，個数が固定となるため正規化として誤りである。
エ：商品番号に対して単価が設定されているが，表が分かれているため正規化として誤り
である。

043

秋

H26 春期 IP 午前

044

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 61

直前
チェック

問 61

マルウェアに関する説明 a 〜 c とマルウェアの分類の適切な組合せはどれか。

解説

正解

完璧

ウ
マルウェアは，外部から PC に進入するコンピュータウイルスである。PC の破壊

や，情報の漏えいなどを行う有害ソフトウェアである。

感染したコンピュータが，外部からの指令によって，特定サイトへの一斉攻撃，ス

ａ：ボットの説明である。

パムメールの発信などを行う。

ｂ：スパイウェアの説明である。

aｃ：バックドアの説明である。

b

キーロガーなどで記録された利用者に関する情報を収集する。

c

コンピュータシステムに外部から不正にログインするために仕掛けられた侵入路で

問 62

ある。
a

b

ア

解説

c

ア

スパイウェア

トロイの木馬バックドア

イ

スパイウェア

バックドア

トロイの木馬ウ

ボット

スパイウェア

バックドア

エ

ボット

トロイの木馬

スパイウェア

バス：CPU とメモリ間や，CPU と入出力装置など回路がデータを受け渡す役割をするものである。
ハブ：ネットワークの通信において，PC などの機器をつなぐ際に，中継する機器である。
LAN ケーブルで PC とハブを接続する。
ポート：ハブやルータの LAN ケーブルを接続する口をポートと呼ぶ。
ルータ：LAN と LAN を接続する装置で，データの中継に際して，その LAN 内部宛てのデ

問 62

正解

完璧

直前
チェック

ータか外部宛てのデータかを調べて，データを転送する機器である。中継する必要のないデータの通過を抑止する機能をもつ。

コンピュータ内部において，CPU とメモリの間や CPU と入出力装置の間などで，データを受け渡す役割をするものはどれか。
ア

バス

イ

ハブ

ウ

問 63

ポート

エ

解説

ルータ

イ
a と b を 1 つのセットと考えると 5 箇所に並べることができる。並べるときの確率は，5 の階乗，1 × 2 × 3 × 4 × 5 ＝ 120 通り
左右逆に並ぶ場合も考慮して，120 × 2 ＝ 240 通りとなる。

問 63

正解

完璧

直前
チェック

a，b，c，d，e，f の 6 文字を任意の順で 1 列に並べたとき，a と b が隣同士になる場合
は，何通りか。
ア

120

イ

240

ウ

720

エ

1,440

045

春
秋

H26 春期 IP 午前

046

問 64

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

問 64
解説

関係データベースの主キーに関する記述のうち，適切なものはどれか。

ウ
主キーは，行を一意に識別するために用いるデータ項目，またはその組合せである。

ア

各表は，主キーだけで関係付ける。

ア：主キーだけでなく，外部キーなど複数のキーで表を作成する。

イ

主キーの値として，同一のものがあってもよい。

イ：主キーは一意である必要があるため，同一になってはいけない。

ウ

主キーの値として，NULL をもつことができない。

エ

複数の列を組み合わせて主キーにすることはできない。

エ：複数のキーを組み合わせて主キーとすることを複合主キーと呼ぶ。

問 65
問 65

正解

完璧

直前
チェック

CPU のキャッシュメモリに関する記述のうち，適切なものはどれか。

ウ

解説
ア：キャッシュは，1 次キャッシュのほうが 2 次キャッシュよりも高速なメモリが利用される。
イ：1 次キャッシュに入りきらないデータを，2 次キャッシュに書き込むため，描画など

ア

1 次キャッシュには，2 次キャッシュよりも低速なメモリが使われる。

イ

1 次キャッシュは演算処理の高速化のために使われ，2 次キャッシュは画像描画の演算内容に合わせて格納されるものではない。
エ：仮想記憶は HDD によって行われるため，2 次キャッシュを利用するものではない。

高速化のために使われる。
ウ

1 次キャッシュは最初にアクセスされ，2 次キャッシュは 1 次キャッシュにデータがないときにアクセスされる。

エ

1 次キャッシュは主記憶アクセスの高速化のために使われ，2 次キャッシュは仮想記憶の実現のために使われる。

問 66
解説

ウ
データの暗号化では，データを紛失した場合の漏えい事故や，メールなどの誤送

信時にデータを参照されないという利点がある。データの盗聴等第三者からのデータ搾取の攻撃にも効果がある。
ア：データの削除は，暗号化の有無は関係ない。

問 66

正解

完璧

直前
チェック

データを暗号化することによって防ぐことのできる脅威はどれか。
ア

誤操作によるデータの削除イソーシャルエンジニアリング

ウ

通信内容の盗聴エ

データが保管されるサーバへの DoS 攻撃

イ：ソーシャルエンジニアリングは，本人を装って電話をかけ，パスワードを聞き出す等の成りすまし行為であるため，データの暗号化では防ぐことはできない。
エ：DoS 攻撃は，外部からサーバを止める行為であるため，データの暗号化では防ぐことができない。

047

春
秋

H26 春期 IP 午前

048

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 67

正解

直前
チェック

完璧

OSS（Open Source Software）に関する記述 a 〜 c のうち，適切なものだけを全て挙げ

問 67
解説

エ
OSS（Open Source Software）は，そのソースコードも含めて自由に利用できる

ソフトウェアの総称である。OSS には次のような特徴がある。

たものはどれか。

・再頒布が自由にできること。

ソースコードではなくコンパイル済のバイナリ形式だけでソフトウェアを入手でき

a

る方法が用意されていればよい。
配布に当たって，利用分野又は使用者（個人やグループ）を制限することができる。

bc 例として，OS の Linux や関係データベース管理システムの PostgreSQL が挙げられる。
ア

a

イ

ウ

a，b

エ

b，c

・ソースコードの入手が可能であること。
・特定の個人やグループに対して利用や頒布の差別をしないこと。
・技術的に中立であること。
上記特徴に関して設問の a 〜 c を検討する。
a：ソフトウェアを入手する方法は，バイナリ形式だけではなくソースコードも用意されている。

cb：配布に当たって，個人やグループを差別してはいけない。
c：Linux や PostgreSQL は OSS である。

問 68

正解

直前
チェック

完璧

図に示す階層構造において，カレントディレクトリが＊印のディレクトリであるとき，

問 68

エ

相対パス指定で ..¥..¥B¥B によって指定したディレクトリと同じディレクトリを絶対パ

解説ス指定したものはどれか。

を検討する。

まず，問題文に示された相対パス指定「..¥..¥B¥B」がどのディレクトリを示すか

問題文によれば，“..” は 1 階層上のディレクトリを示す。したがって，問題文の相対パ

ルート

ス指定の前半部分は「1 階層上，さらに 1 階層上」を意味する。すなわち，ルートの直下のB がそのディレクトリを意味する。相対パス指定の後半は，「一つ下の階層の B，さらにA
A
A

一つ下の階層の B」を意味する。したがって，相対パス指定が示すディレクトリは問題の

B
B

A

B A

B

A＊

図の一番右下のディレクトリを示す。
このディレクトリを絶対パス指定で示す場合，ルートを示す「¥」から一つずつ下の階層

B
B Aのディレクトリ名を順に記述する。すなわち絶対パス指定は，選択肢エの「¥B¥B¥B」とな
B〔ディレクトリ及びファイルの指定方法〕（1）ファイルは，“ ディレクトリ名 ¥ … ¥ ディレクトリ名 ¥ ファイル名 ” のように，経路上のディレクトリを順に “¥” で区切って並べた後に “¥” とファイル名を指定する。
（2）カレントディレクトリは “.” で表す。
（3）1 階層上のディレクトリは “..” で表す。
（4）始まりが “¥” のときは，左端にルートディレクトリが省略されているものとする。
（5）始まりが “¥”，“.”，“..” のいずれでもないときは，左端にカレントディレクトリ配下
であることを示す “.¥” が省略されているものとする。
ア¥A¥B¥B

イ

¥B

ウ

¥B¥B

エ

¥B¥B¥B

る。

049

春
秋

H26 春期 IP 午前

050

問 69

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

完璧

直前
チェック

あるコンピュータシステムの故障を修復してから 60,000 時間運用した。その間に 100回故障し，最後の修復が完了した時点が 60,000 時間目であった。MTTR を 60 時間とす

ア

480

イ

ウ

540

599.4

エ

イ

春

MTTR（Mean Time To Repair）：１回の故障からの回復に必要となるシステムの修正時間

秋

問 69
解説

の平均値。実際にはシステムが稼働していない時間を示す。

ると，この期間でのシステムの MTBF は何時間となるか。

MTBF（Mean Time Before Failure）：故障から復旧して次の故障までの時間の平均値。実際にシステムが稼働している時間を示す。

600

問題文より，故障の発生は 100 回であり，故障の修復はちょうど 60,000 時間目で完了したとある。したがって，故障の総修復時間及び総稼働時間は次のように計算される。

問 70

正解

完璧

直前
チェック

ワープロソフト，プレゼンテーションソフトで作成した文書や Web ページに貼り付
けて，表現力を向上させる画像データのことを何と呼ぶか。
ア

CSS

イ

キャプチャ

ウ

クリップアートエテンプレート

総修復時間＝ MTTR × 100 ＝ 60 × 100 ＝ 6,000〔時間〕
総稼働時間＝ 60,000 − 6,000 ＝ 54,000〔時間〕MTBF は，総稼働時間を故障回数の 100 で割って求める。
MTBF ＝ 54,000 ÷ 100 ＝ 540

問 70

ウ

解説

問 71

正解

完璧

DNS サーバの機能に関する記述として，適切なものはどれか。

直前
チェック

CSS（Cascading Style Sheets）：主に Web ページが表示されるスタイルを指定したものである。HTML と組合せて使用する。
キャプチャ：単にキャプチャと言った場合，画面キャプチャを意味する。画面キャプチャとは，その時点で画面に表示されている状態を画像データとして保存したり印刷したり

ア

同じ LAN 以外にあるコンピュータ宛てのパケットを中継する。

イ

外部ネットワークへの Web アクセスを中継する。

ウ

問合せのあった IP アドレスに対応した MAC アドレスを回答する。

エ

問合せのあったホスト名の IP アドレスを回答する。

051

することである。
クリップアート：ワープロソフトやプレゼンテーションソフトで使われる無料の画像データ集である。オフィス系のソフトウェアに付属していることが多い。
テンプレート：ワープロデータや表計算データを作成する際に利用できるひな形のデー
タ。レイアウトや必要な記述，数値を記入する位置などを示すことで，効率よく文書を作成することを支援する。

問 71
解説

エ
DNS サーバは，コンピュータのドメイン名と IP アドレスの対応を管理して，ホスト名の問合せに対して適切な IP アドレスを回答する機能をもつ。
ア：ブリッジに関する説明である。
イ：プロキシサーバに関する説明である。
ウ：ルータに関する説明である。

H26 春期 IP 午前

052

問 72

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

正解

直前
チェック

完璧
ぜい

ウ

現場で実施している実施手順を基に，対策基準を策定する。

エ

組織で規定している対策基準を基に，基本方針を策定する。

情報セキュリティのリスクアセスメントにおける，資産価値，脅威，脆弱性及びリス

ア

脅威の大きさは，資産価値，脆弱性及びリスクの大きさによって決まる。

イ

資産価値の大きさは，脅威，脆弱性及びリスクの大きさによって決まる。

ウ

脆弱性の大きさは，資産価値，脅威及びリスクの大きさによって決まる。

エ

リスクの大きさは，資産価値，脅威及び脆弱性の大きさによって決まる。

エ解説
ア：脅威の大きさとは，その脅威によって失う可能性のある資産価値の大きさである。
イ：資産価値の大きさは，主に貨幣価値によって示される。
ウ：脆弱性の大きさは，その脅威や資産価値を喪失する可能性の高さによって示される。
エ：リスクの大きさは，その脅威及び脆弱性によって失われる可能性のある資産価値の大

問 73

正解

完璧

直前
チェック

HDMI の説明として，適切なものはどれか。
ア

きさによって示される。

問 73

映像，音声及び制御信号を 1 本のケーブルで入出力する AV 機器向けのインタフェースである。

解説

携帯電話間での情報交換などで使用される赤外線を用いたインタフェースである。

ウ

外付けハードディスクなどをケーブルで接続するシリアルインタフェースである。

エ

多少の遮蔽物があっても通信可能な，電波を利用した無線インタフェースである。

HDMI（High-Definition Multimedia Interface）：デジタル信号を伝送するためのデ

メディアデータを送受信するためのインタフェース規格である。

問 74
解説

問 74

ア

ジタル家電のインタフェースの規格。その名称の通り，高精細（High-Definition）なマルチ

イ

正解

完璧

直前
チェック

ブログのサービスで使用される RSS リーダが表示するものはどれか。

ア
RSS リーダ：RSS（Rich Site Summary）は Web サイトやブログの更新情報を記述する書式である。RSS リーダはその RSS を収集して表示するソフトウェアである。

問 75

ア

ア

ブログから収集した記事の情報

イ

ブログのアクセスログを解析した統計情報

ウ

ブログへ投稿した記事の管理画面

経営層

基本方針

エ

ブログ用のデザインテンプレート画像

中間層

対策基準

現場

実施基準

問 75

解説

正解

完璧

直前
チェック

情報セキュリティポリシに関する文書を，基本方針，対策基準及び実施手順の三つに

春
秋

クの大きさの関係として，適切なものはどれか。

問 72

053

情報セキュリティポリシの策定はトップダウン，つまり組織の上部から順々に行う。

上表に示すように，経営層が基本方針を策定し，基本方針に基づいて中間層が対策基準を策定。対策基準に基づいて現場スタッフにより実施基準を策定する。

分けたとき，これらに関する説明のうち，適切なものはどれか。

イ：基本方針は経営層より策定される。現場の実施基準を基に策定されるものではない。

ア

経営層が立てた基本方針を基に，対策基準を策定する。

エ：対策基準と基本方針の位置が逆になっている。

イ

現場で実施している実施手順を基に，基本方針を策定する。

ウ：対策基準は基本方針を基に策定される。

H26 春期 IP 午前

054

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 76

正解

完璧

直前
チェック

セキュリティ対策の目的①〜④のうち，適切なアクセス権を設定することによって効
果があるものだけを全て挙げたものはどれか。

ウ

春

DoS 攻撃：「DoS」は Denial of Service の略称。そのまま翻訳すると，「サービスを停止さ

秋

問 76
解説

せること」を意味する。処理できないほど大量のデータや不正なデータをサーバに送信して，サーバが提供するサービスを妨害する攻撃。

① DoS 攻撃から守る。

情報漏えい：重要な情報を組織や企業の外部にもたらすこと。本来，知られてはならない②情報漏えいを防ぐ。

人たちに情報を提供して，組織や企業の活動に損害を与える。

③ショルダハッキングを防ぐ。

ショルダハッキング：パソコンや情報機器を操作する人の背後からパスワードや機密情報④不正利用者による改ざんを防ぐ。
ア

①，②

イ

①，③

などの重要な情報を盗み見ること。

ウ

②，④

エ

改ざん：攻撃対象とする情報にアクセスして，虚偽の内容に書き換えること。預金情報に③，④アクセスして残高を書き換えたり，Web ページにアクセスして内容を書き換える攻撃。
アクセス権の設定によって実現できることは，機器や情報にアクセスできる権利を人や

問 77

正解

完璧

直前
チェック

メーリングリストの説明として，適切なものはどれか。
ア

広告や勧誘などの営利目的で，受信側の承諾を得ないで無差別に大量に送信される
受信した電子メールを個別のフォルダに振り分けて管理するために利用するアドレ

問 77

エ
メーリングリストとは，特定かつ複数のメンバー間でメッセージを共有する仕組みである。誰かがメーリングリストにメッセージを送信すると，登録されているメンバー

送信先のメールサーバ名と IP アドレスとの対応が記述されているシステムファイ

ア：未承諾広告メール，またはスパムメールに関する説明である。

電子メールを特定のアドレスに送信すると，登録されたメンバ全員のメールアドレ

ウ：DNS サーバの構成に関する説明である。

ウ
ル

スに転送される仕組み

問 78

正解

完璧

直前
チェック

PC の OS に関する記述のうち，適切なものはどれか。
ア

1 台の PC にインストールして起動することのできる OS は 1 種類だけである。

イ

64 ビット CPU に対応する PC 用 OS は開発されていない。

ウ

OS のバージョンアップに伴い，旧バージョンの OS 環境で動作していた全てのアプ
リケーションソフトは動作しなくなる。

エ

るので，アクセス権を適切に設定することにより対応することができる。

全員にメッセージが配信される。

スのリスト

エ

ドメインにより区別することである。情報漏えいや改ざんは不正なアクセスにより発生す

解説

迷惑メール
イ

PC の OS には，ハードディスク以外の CD-ROM や USB メモリなどの外部記憶装置を利用して起動できるものもある。

055

イ：メールを自動的に振り分ける機能に関する説明である。
エ：メーリングリストに関する説明。

問 78

エ

解説
ア：1 台のコンピュータに異なる二つの OS をインストールして，コンピュータを起動するときにいずれかの OS を選ぶことができる設定をデュアルブートと呼ぶ。
イ：Windows では Windows7 から 64 ビット版が提供されている。MacOS でも同様に 64 ビット版が提供されている。
ウ：OS のバージョンアップにより使用できなくなるアプリケーションソフトもあるが，すべてのソフトが動作しなくなるわけではない。
エ：外部の記憶装置から PC を起動することができる。起動用 USB メモリなどは比較的容易に利用できる。

H26 春期 IP 午前

056

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 79

正解

完璧

直前
チェック

送信する電子メールの本文と添付ファイルを暗号化し，宛先に指定した受信者だけが内容を読むことができるようにしたい。このとき使用する技術として，最も適切なもの

ア

APOP

APOP（Authenticated Post Office Protocol）：メールを受信する際に利用するパスワードを

秋

イ

ウ

IMAP

エ

S/MIME

IMAP（Internet Message Access Protocol）：メールサーバに蓄積されているメールメッセ

SSL

ージの受信や操作をするためのプロトコル。POP ではクライアントがサーバからメールを取り込んでデータを操作するが，IMAP ではサーバにメールを置いたまま管理する

正解

完璧

直前
チェック

ディスプレイ画面の表示では，赤・緑・青の 3 色を基に，加法混色によって様々な色を作り出している。赤色と緑色と青色を均等に合わせると，何色となるか。
赤紫

春

解説

送信するので，盗聴されるおそれがある。

問 80

ア

ウ

問 79

暗号化してメールサーバに送信するプロトコル。POP ではパスワードを暗号化せずに

はどれか。

イ

黄

ウ

白

エ

問 81

正解

ことができる。
S/MIME（Secure / Multipurpose Internet Mail Extensions）：電子メールの暗号化方式の一つ。暗号化には公開鍵暗号方式が使われている。
SSL：インターネット上でやり取りするデータを暗号化する機能をもつプロトコルの一つ。Web サイトでは，個人情報などの重要な情報のやり取りで使われている。

緑青

完璧

直前
チェック

無線 LAN に関する記述のうち，適切なものはどれか。
アPC 以外では使用することができない。

イ

アクセスポイントが無くても 1 対 1 でなら通信できる動作モードがある。

ウ

暗号化の規格は 1 種類に統一されている。

エ

障害物が無ければ距離に関係なく通信できる。

057

問 80
解説

ウ
赤・緑・青の三色は光の三原色と呼ばれる。これらを均等に混色すると，白になる。なお，赤・黄・青の三色は色の三原色と呼ばれ，均等に混色すると黒になる。

問 81

イ

解説
ア：無線 LAN はスマートホンや携帯電話，ポータブル型のゲーム端末等で利用できる。
イ：アクセスポイントを使用しない 1 対 1 でのデータの交換は，赤外線通信機能を利用して行うことが多い。赤外線通信は無線 LAN とは異なる規格である。
ウ：無線 LAN の暗号化規格には，複数の規格がある。代表的なものに，AES 方式，TKIP
方式，WEP 方式などがある。
エ：使用する電波の周波数による特性もあるが，無線 LAN で使用される周波数の電波は，障害物を回折して到達する特性をもっている。また，無線 LAN の到達距離は機器の出力による制約がある。

H26 春期 IP 午前

058

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

問 82

正解

直前
チェック

完璧

情報セキュリティに関する対策 a 〜 d のうち，ウイルスに感染することを防止するための対策として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

ア春

a：ウイルス対策ソフトを導入することにより，ウイルスを検知して危険なファイルやデ

秋

問 82
解説
ータを適切に取り除くことができる。

b：ウイルスは日々新しい種類が発生している。常に OS や使用するソフトウェアの最新a

ウイルス対策ソフトの導入b

セキュリティパッチ（修正モジュール）の適用

c

ハードディスクのパスワード設定

d

ファイルの暗号化

ア

a，b

イ

のセキュリティパッチを適用することで新種のウイルスへの対応も可能となる。
c：ハードディスクにパスワードを設定することで，アクセス権をもたないユーザによる不正な操作を防ぐことができる。
d：ファイルを暗号化することにより，復号するための鍵を持つユーザ以外のファイルの

a，b，c

ウ

エ

a，d

問 83

操作を防ぐことができる。

正解

b，c

対策の c と d では，ウイルス感染の対策とはならない。
直前
チェック

完璧

関係データベースの構築を次の a 〜 c の工程で行うとき，実行順序として適切なもの
はどれか。

問 83
解説

イ
関係データベースは表形式でデータを管理しているので，関係データベースの構

築は最終的に表を作成することになる。表の作成に必要な作業としては，まず対象となる業務を分析してどのようなデータが利用されているかを把握し，そのデータの中から表のa

管理するデータ項目の洗い出しb

対象業務の分析

c

表の作成

ア

a→b→c

中に含めるべきデータを洗い出す作業が必要である。

問 84
イ

b→a→c

ウ

b→c→a

エ

c→a→b

解説

ア
RAID のミラーリングとは，同じ内容のディスクを二つ用意することである。障害などで一方が利用できない状態のとき，もう一方のディスクを利用することができるので，システムが停止する時間を減少させる効果がある。

問 84

正解

完璧

直前
チェック

システムで利用するハードディスクを RAID のミラーリング構成にすることによって，高めることができる情報セキュリティの要素はどれか。
ア

可用性

イ

機密性

ウ

真正性

可用性：使用したいときに常に使用できる特性を表す情報セキュリティの要素である。
機密性：部外者は情報にアクセスできないという特性を表す情報セキュリティの要素である。
真正性：提供されるデータが常に正しいという特性を表す情報セキュリティの要素であ

エ

責任追跡性

059

る。
責任追跡性：ログの取得によりユーザの ID などを管理して，ユーザやサービスの機能や行動を追跡できるようにすること。

H26 春期 IP 午前

060

ることになったので，一旦データを返却し，再度同じデータを受領してデータ管理簿

中間 A から中間 D までは，それぞれ四つの問いを解答してください。
中問Ａ

061

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前に記録した。

売上増加と費用削減を目的とした施策の検討に関する次の記述を読んで，問エ

タ管理簿に記録しなかった。

85 〜 88 に答えよ。

M 社は，テレビ番組で商品を紹介し，電話で注文受付を行う通信販売の会社である。M
社は，一部地域を除き，東日本エリアと西日本エリア向けに別々のテレビ番組を放送し，地域に関連した商品を紹介して，東西それぞれの電話受付センタで注文受付を行っている。

ト削減を目的に，電話受付センタを 1 か所に集約することを計画している。
M 社の企画部門の Y さんは，運用管理部門から電話受付センタの運用データを，販売部門から商品情報をそれぞれ入手し，M 社で計画している施策について，実施した場
合の効果を〔効果予測する項目〕に従って検討するように上司から指示された。
また，入手する運用データ及び商品情報は社外秘の情報であり，M 社の社外秘の情報の取扱いを定めた〔データ管理要領〕に従って取り扱うように指示された。
〔効果予測する項目〕

問 86

正解

直前
チェック

完璧

Y さんは，電話受付センタにおける時間別の電話受付件数と時間別に必要なオペレー
タ数の関係について，現状から施策実施後の試算値を求めるために，図 1 のワークシー
トを作成した。セル I 4 〜 I 15 には〔受付状況〕を基に施策実施後の受付件数によってオペレータ数を求めるための計算式を入れてある。
図 1 の a に表示される値はどれか。ここで，オペレータ数は，電話を受け付けるのに必要な時間別の要員数である。
〔受付状況〕（1）現状の時間別の受付件数は，過去 1 年間の平均である。
（2）施策実施後の時間別の受付件数及びオペレータ数は，試算値である。

来年度の施策による効果を，次の項目について試算する。

（3）注文の受付に掛かる時間は 1 件当たり平均 8 分である。

①電話受付センタを集約することで削減可能なオペレータ数と削減費用②特売コーナの新設で増加する利益A

なお，来年度の施策によって 1 日の平均電話受付件数は，現在の東西の両電話受付セ

BC

ンタで受け付けている件数の合計の 5％増になるものとする。

2〔データ管理要領〕

45

目的，使用期間，保管方法，廃棄・返却予定日をデータ管理簿に記載し，後日，受領し

6

D

E

F

G

現状のデータ

1時間

受付件数〔件〕

H

I

施策実施後の試算値

オペレータ数〔人〕

オペレータ数〔人〕

西

合計

東

西

9：00 〜

40

38

78

6

6

12

82

11

10：00 〜

44

42

86

6

6

12

91

13

11：00 〜

42

40

82

6

6

12

87

12

たデータの取扱内容を追跡可能にすること。

7

12：00 〜

62

60

122

9

8

17

129

18

8

13：00 〜

68

68

136

10

10

20

143

20

〔テクノロジ〕

9

14：00 〜

66

76

142

9

11

20

150

20

10

15：00 〜

74

84

158

10

12

22

166

23

11

16：00 〜

88

82

170

12

11

23

179

24

12

17：00 〜

86

88

174

12

12

24

183

25

13

18：00 〜

80

80

160

11

11

22

168

23

14

19：00 〜

78

76

154

11

11

22

162

15

20：00 〜
21：00

76

74

150

11

10

21

158

16

合計

804

808

1612

113

114

227

1698

データを受領した場合，データの格納された媒体の種類，媒体の個数，受領日，使用

問 85

正解

完璧

直前
チェック

運用管理部門，販売部門から受領したデータを〔データ管理要領〕に沿って取り扱う
とき，データの取扱いに関する記述として，適切でないものはどれか。
ア

同じ内容のデータを CD-R と USB メモリの 2 種類の媒体で受領した。データ管理簿には 2 種類の媒体を受領したことを記録した。

イ

受領したデータでは想定した使用目的を果たすことができないことが分かったので

注記受領したデータを，データ管理簿に記載した使用目的以外の目的に変更して使用す

図1
ア

22

a

行 16 のオペレータ数の合計値は，時間別のオペレータ数の延べ人数である。網掛けの部分は，表示していない。

返却した。データを使用する前だったので受領したことをデータ管理簿に記録しなかった。
ウ

合計

受付件数〔件〕

東

3

20

イ

21

時間別の電話受付件数とオペレータ数ウ

春
秋〔テクノロジ〕

M 社では来年度の施策として，売上増加を目的に，全国ネットのテレビ番組に変更
して新たに数量限定の商品を特別価格で提供する特売コーナを設けることと，運用コス

データを追加で取得依頼したが，不要となったので受領前に依頼を取り消し，デー

22

エ

23

H26 春期 IP 午前

062

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前〔マネジメント〕

063〔ストラテジ〕

問 87

正解

問 88

直前
チェック

完璧

正解

直前
チェック

完璧

電話受付センタのオペレータの勤務形態は，図 2 に示すように勤務時間によって四つM 社で計画している特売コーナでは，放送時間の中で紹介できる商品が 2 種類に限定のパターンに分けられている。Y さんは，電話受付センタを集約することによって削減されるので，商品 A 〜 D の中から利益を最大化する組合せを選定する必要がある。そ可能なオペレータの人数を試算することにした。表 1 のように，電話受付センタ集約後

こで Y さんは，各商品に関する 1 日当たりの販売可能な数量，1 個当たりの利益及び 1 時に時間帯 A 〜 D の各時間帯で最低限必要な人数を設定したとき，オペレータに掛かる

間当たりの予想注文数を示す表 2 を，販売部門から入手した。

費用を最小化するために考慮すべき条件として，適切でないものはどれか。

特売コーナで紹介した商品は，この番組の放送終了後から 2 時間以内に限り注文を受け付けることにしたとき，利益を最大化する商品の組合せはどれか。

〔前提〕

表2

（1）オペレータ 1 人に掛かる費用は，“ 時間給×勤務時間 ” で算出する。
（2）オペレータの時間給は，どの勤務パターンでも同じである。
（3）どの勤務パターンでも最低 1 人はオペレータがいるものとする。
時間帯 A
時間

9

10

時間帯 B

11

12

13

勤務パターン 1

時間帯 C

14

15

16

1 時間当たりの予想注文数

A

90

1

60

18

19

B

50

2

40

C

40

3

20

D

25

4

10

20

P3

勤務パターン 4

P4

勤務中のオペレータの人数

P1 ＋ P2

P1

P1 ＋ P2 ＋ P3

P2 ＋ P3 ＋ P4

P1 〜 P4 は勤務パターンごとのオペレータの人数である。
パターンごとの網掛けした枠は，勤務時間帯を示す。

注記

1 個当たり
の利益
〔万円〕

P2

勤務パターン 3

最低必要人数

1 日当たり
の販売可能
な数量

P1

勤務パターン 2

注記

商品名
時間帯 D

17

図2

勤務時間別パターン一覧

表1

時間帯別の最低必要人数

ア

商品 A と商品 B

イ

商品 A と商品 D

ウ

商品 B と商品 C

エ

商品 C と商品 D

問 85

時間帯 A

時間帯 B

時間帯 C

時間帯 D

Q1

Q2

Q3

Q4

Q1 〜 Q4 は時間帯別の最低必要人数である。

ア

P1 〜 P4 は 1 以上であることイ

Q1 〜 Q4 の合計よりも P1 〜 P4 の合計が大きいことウ

勤務パターンごとの “ 時間給×勤務時間×人数 ” の総和が最小になることエ

時間帯別の勤務中のオペレータの人数は最低必要人数を満足すること

候補商品の数量と利益

イ

解 説 〔データ管理要領〕の冒頭には「データを受領した場合」とある。したがって，データを受領する前であればデータ管理簿に記載する必要はない。
また，〔データ管理要領〕の目的は「受領したデータの取扱内容を追跡可能にすること」
である。
ア：データの格納された媒体の種類は記載しなければならないので，正しい。
イ：データを使用する前だったとしても，すでにデータを受領した後なので，データ管理
簿に記載しなければならない。
ウ：いったん返却したデータを再度受領して，別の目的でデータを使用している。データの取扱内容が適切にデータ管理簿記載されていれば問題ない。
エ：データを受領していないので，データ管理簿への記載は必要ない。

春
秋

064

H26 春期 IP 午前
問 86

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

ウ

中問 B

解 説 〔受付状況〕の（3）の記載より，注文にかかる時間は 1 件当たり 8 分となっている。
したがって，1 人のオペレータが 1 時間当たりに処理できる件数の平均値は 7.5 件と考えら
空欄 a にあたる必要なオペレータ数は，受付件数を 7.5 で割って小数点以下の値を切り製品の製造と販売の計画に関する次の記述を読んで，問 89 〜 92 に答えよ。

電化製品を製造している G 社では，新たに開発した製品 H の発売を予定しており，その製造方法及び販売計画について検討を行っている。

れる。
上げて求められる。

製品 H の製造方法として案 A と案 B の二つの案が検討されていて，それぞれの案の固定費と変動費は表 1 のようになると見込んでいる。
表1

158 ÷ 7.5 ＝ 21.0666666

案 A と案 B の固定費と変動費の見込額
固定費〔万円 / 月〕

変動費〔万円 / 台〕

案A

1,400

6

案B

2,000

5

小数点以下を切り上げると 22 となる。したがって，必要なオペレータ数は 22 となる。

問 87

イ

解説
ア：〔前提〕の（3）の記述より，どの勤務パターンも 1 人以上のオペレータが必要となる。
イ：Q1 〜 Q4 の値は最低必要人数である。したがって，それぞれの時間帯の実際のオペ

製品 H の月当たり製造台数と，固定費と変動費を合計した製造原価の関係は，図 1 のグラフのように表すことができる。

レータ数を示す P1 〜 P4 は，それぞれ Q1 〜 Q4 と比較して等しいか，または大きくな
製造原価
〔万円〕

ければならない。
ウ：オペレータに掛かる費用の最小化が目的であるから，勤務パターンごとの費用を考慮

案A案Bしなければならない。
エ：最低必要人数を下回ると，時間内で注文を受け付けることができなくなる。

2,000
1,400

問 88
解説

ウ

0

各商品の予想利益額を求める。

商品 A：2 時間で 120 個の注文が予想されるが，1 日当たりの販売可能数量が 90 となってい

0

製造台数

図１ 製造台数と製造原価の関係る。したがって，予想利益は 90 × 1 ＝ 90 となる。
商品 B：2 時間で 80 個の注文が可能であるが，1 日当たりの販売可能数量が 50 となってる。
したがって，予想利益は 50 × 2 ＝ 100 となる。
商品 C：次のような数式で求められる。

〔ストラテジ〕

問 89

20 × 2 × 3 ＝ 120
商品 D：次のような数式で求められる。
10 × 2 × 4 ＝ 80
紹介できる商品は 2 種類であるから，予想利益が大きい商品から 2 種類を紹介する。紹

065

正解

完璧

直前
チェック

案 A と案 B のどちらで製品 H の製造原価が低くなるのかは，製品 H の製造台数によって異なる。案 B の製造原価が案 A の製造原価より低くなるのは，月間製造台数が何台を超える場合か。

介する商品は，商品 C と商品 B の 2 種類となる。

ア

120

イ

300

ウ

400

エ

600

春
秋

H26 春期 IP 午前

066

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前〔ストラテジ〕

067〔ストラテジ〕

問 90

正解

直前
チェック

完璧

問 92

正解

完璧

直前
チェック

製品 H には，社外から仕入れている部品 J が使われている。この部品 J の仕入価格がG 社は，製品 H の製造方法の案 B について，販売計画のシミュレーションを行った。

来月から値上がりする可能性が出てきた。部品 J が値上がりし，製造方法として案 B を

案 B の製造方法で〔月間利益計画〕を満たす最低限の台数を製造するとき，売上総利益

採用する場合，図 1 の製造台数と製造原価のグラフはどのようになるか。ここで，元の率は何％か。ここで，月内に製造した製品は全て月内に販売できるものとする。

製造台数と製造原価の関係を実線で，部品 J の仕入価格が値上がりした場合の関係を破〔月間利益計画〕

線で示す。
ア

イ

製造原価
〔万円〕

（1）製品 H の販売価格は，1 台 10 万円とする。

2,000
0

ウ

（2）月間の売上総利益は，2,000 万円とする。

製造原価
〔万円〕

ア

イ

20

25

ウ

エ

33

50

2,000
0

製造台数

0

エ

製造原価
〔万円〕

製造台数

0

問 89
解説

エ
案 A と案 B それぞれの製造原価が同値となる製造台数を求める。それぞれの案の製造台数を求める数式は次の通り。

製造原価
〔万円〕

案 A：1,400 ＋ 6 x
案 B：2,000 ＋ 5 x
製造原価が同値となる製造台数は，次の方程式を解いて求める。
1,400 ＋ 6 x ＝ 2,000 ＋ 5 x

2,000
0

2,000
0

製造台数

0

x ＝ 600
製造台数

0〔ストラテジ〕

問 91

正解

直前
チェック

完璧

G 社は，製品 H の製造方法の案 A について，販売計画のシミュレーションを行った。
案 A の製造方法で月間 400 台製造する場合，月間の売上総利益を 2,000 万円確保するための販売価格は最低何円にする必要があるか。ここで，月内に製造した製品は全て月内に販売できるものとする。
ア135,000

イ

145,000

案 B の製造原価が案 A の製造原価より低くなるのは，月間製造台数が 600 台を超える場
合である。

問 90
解説

ウ
製造原価は，固定費と変動費に分けられる。固定費は，主に製造機械などの設備であり，変動費は，部品や人件費などである。部品の値上がりは変動費の増額として製造原価に影響を与える。
案 B の製造原価は，2,000 ＋ 5 x と表され，固定費が 2,000 万円，変動費は 5 万円である。
部品Ｊの値上がりは，変動費を 5 ＋α万円として表す。したがって，次の数式を表すグラ
フを選択すればよい。

ウ

150,000エ

160,000

製造原価＝ 2,000 ＋（5 ＋α）xx が 0 のとき製造原価は 2,000 であるから，y 軸との交点は 2,000 である。また，グラフの形状は直線である。したがって，グラフは選択肢ウが該当する。

春
秋

H26 春期 IP 午前

068

問 91
解説

イ
案 A の製造原価は 1,400 ＋ 6 x で表される。月間製造台数が 400 台であるから，製造原価は 1,400 ＋ 6 × 400 ＝ 3,800〔万円〕となる。
売上利益を 2,000 万円とするには，総売上を 3,800 ＋ 2,000 ＝ 5,800〔万円〕としなければならない。これを製造台数で割って 1 台当たりの販売価格を求める。
5,800 ÷ 400 ＝ 14.5〔万円〕＝ 145,000〔円〕

問 92

イ

解 説 〔月間利益計画〕はそれぞれ次のように表すことができる。

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前
りん稟議システムに関する次の記述を読んで，問 93 〜 96 に答えよ。

中問 C

F 社の総務部では，社員（役員を含む）による購買や契約などの申請と承認を行うシス
テム（以下，稟議システムという）を構築することにした。総務部の G さんは，稟議シ
ステムの申請画面と申請の流れについて検討を行っている。
申請画面の入力項目は，表 1 のとおりである。
表1

申請画面の入力項目

入力項目

内

件名

稟議の名称

容

種別

計画，購買，契約，その他（四つの稟議種別から一つ選択）（1） 販売台数を x とすると，総売上は 10 x 万円となる。

申請年月日

申請する年月日（2） 案 B の製造原価は 2,000 ＋ 5 x ，総売上は 10 x であるから，総利益は総売上から製造

稟議内容

内容の詳細

原価を引いて求めることができる。

決裁金額

種別が購買又は契約の場合，決裁を求める金額

10 x −（2,000 ＋ 5 x ）＝ 2,000

同意者

承認を取得する前に，同意を取る必要がある社員名（1 名以上の同意者が存在する）

承認者

最終的に承認する社員名

回覧者承認された後に，回覧を行う社員名

添付資料

申請者が必要と判断した添付資料

この式より製造台数 x を求めると，800 台となる。総売上は 10 × 800 ＝ 8,000〔万円〕，
総利益は 2,000 万円であるから，売上総利益率は 2,000 ÷ 8,000 × 100 ＝ 25 となる。

069

稟議システムを用いた申請の流れは，次のとおりである。
（1）申請者が申請画面に必要事項の入力を行う。申請前に稟議を一時保存できる。
（2）必要事項の入力が完了した後に，稟議の申請を行う。
（3）申請された稟議は，同意者の参照が可能となる。
（4）同意者は，稟議に問題がなければ同意し，問題があれば差戻しを行う。
（5）同意者が全て同意した後に，承認者は申請された稟議について，承認処理が可能となる。
（6）承認者は，稟議に問題がなければ承認し，問題があれば差戻しを行う。
稟議システムは，申請，同意，差戻し，承認の各画面に表示した実行ボタンが押されることによって処理を実行し，入力項目と日時を履歴として保存する。申請前の入力情報は，履歴としては保存しない。差戻しされた稟議は，申請者が編集可能で再申請できる状態となる。
〔テクノロジ〕

問 93

正解

完璧

直前
チェック

入力項目 “ 種別 ” の入力に使用する GUI（Graphical User Interface）部品として，適切

春秋H26 春期 IP 午前

070

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

なものはどれか。

問 93

エ

ア

スクロールバーイチェックボックス

解説ウ

テキストボックスエラジオボタン

スクロールバー：表示領域を縦・横に移動するためのバーである。
チェックボックス：複数の選択可能項目からいくつかの項目を選択するための構成要素である。

〔テクノロジ〕

問 94

正解

完璧

直前
チェック

申請画面での入力間違いを防ぐために，複数の入力項目間でシステムが行うことのできるエラーチェックはどれか。
ア

決裁金額の入力が必要な種別の場合，決裁金額の入力がされているかどうか。

イ

件名に対して，決裁金額が妥当かどうか。

ウ稟議内容が，件名に対して適切な記述になっているかどうか。

エ稟議内容に対して，必要な添付資料があるかどうか。

テキストボックス：文章を入力するためのボックス型の構成要素である。
ラジオボタン：複数の選択可能項目から一つの項目を選択するための構成要素である。
入力項目の「種別」は，四つの稟議種別から一つを選択する。したがって，選択肢エの
ラジオボタンを使用する。

問 94
解説

ア
複数の入力項目間でシステムが行うエラーチェックとは，ある項目に入力された値によって他の項目の入力値を動的にチェックすることである。
ア：稟議種別が契約の場合，決済を求める金額として決済金額の入力が必要となる。したがって，種別として契約が選択された場合，決済金額が未入力であればエラーとする。

〔テクノロジ〕

問 95

イ：稟議の名称と決済金額の組合せはチェックできない。
正解

完璧

直前
チェック

稟議システムを用いた申請の流れは，通常（1）〜（6）の順番で行われるが，分岐して

ウ：稟議の名称とその内容について，妥当性の確認はシステムでは難しい。
エ：添付資料の有無は申請者が必要と判断するかどうかによる。稟議内容からシステムがチェックすることはできない。

流れが変わる場合がある。次のうち，流れが変わる処理はどれか。

問 95

ア

申請者が申請前に稟議を一時保存する処理

イ

申請者が申請を行った後，同意者が稟議を参照可能とする処理

ウ

全ての同意者が同意後に，承認者が稟議を承認可能とする処理

エ

問題があれば差戻しを行う際の処理

解説

問 96
解説
正解

完璧

直前
チェック

稟議システムによって履歴として保存された内容から，確認できないものはどれか。
ア

申請，同意，差戻し，承認が実施された日時

イ

申請から承認までに掛かった時間

ウ

申請前の修正回数エ差戻しが行われた回数

申請の流れが正常に進めば（1）〜（6）の順番に処理が行われる。順番が変わるきっかけとしては，（4）及び（6）にある選択肢エが該当する。

〔マネジメント〕

問 96

エ

ウ
システムの履歴として保存されるのは，申請・同意・差戻し・承認がなされた時

点の入力項目とその項目が入力された日時である。
ア：申請・同意・差戻し・承認がなされた時点の入力項目とその項目が入力された日時が履歴として保存されている。
イ：申請の履歴と承認の履歴から，その間の日数・時間数を求めることができる。
ウ：申請以前においては履歴の取得は行われていない。また，修正のタイミングで履歴は保存されていない。
エ：差戻し処理はそのつど履歴に保存されているから，その回数も求めることができる。

071

春
秋

H26 春期 IP 午前

072

中問 D

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

システム統合時のデータ移行作業に関する次の記述を読んで，問 97 〜 100に答えよ。

〔マネジメント〕

問 98

正解

直前
チェック

完璧

小売業の P 社では，M と S の二つのブランド商品を販売しており，ブランドごとに販移行プロジェクトでは移行作業で考えられるリスクを洗い出し，発生確率の大きなリ

売管理システムが別々に稼働している。P 社では，販売業務の効率を向上するために，

スクに対しては対策を講じることにした。A さんは複数のリスクから発生確率が大きな

ブランド S の販売管理システムの顧客データをブランド M の販売管理システムに移行し四つのリスク W 〜 Z を選び，発生確率，低減できる影響額及び影響額を低減するためて，統合した上で稼働させる方針を立てた。このために移行プロジェクトが発足した。

の対策に要するコストを表 1 にまとめ，その上で次に示す〔移行プロジェクトでまとめ

A さんはこのメンバに選ばれ，他のメンバと協力して二つの販売管理システムを調査した優先順位付けの指針〕を基に，対策の優先順位を付けることにした。a に入れる適切て，統合に必要な作業として M1 〜 M4，S1 〜 S4 を洗い出した。その後，作業ごとのな優先順位はどれか。ここで，優先順位には高いものから順に 1 〜 4 を記入する。

依存関係を検討し，図１に示す移行作業のアローダイアグラムを作成した。
〔移行プロジェクトでまとめた優先順位付けの指針〕

S2
(3.0)
S1
(2.0)

（1）低減できる影響額に発生確率を乗じた値から，対策に要するコストを減じた値の大
S4
(2.0)

S3
(2.0)

きなものを優先する。
（2）（1）で求めた値が同じであれば，対策に要するコストが小さいものを優先する。

M4
(5.0)

M2
(2.5)

表1

M3
(2.0)

リスク

発生確率

W

0.3

500

50

X

0.2

1,000

100

Y

0.1

3,000

200

Z

0.1

5,000

200

M1
(4.0)

注記 M1〜M4の矢印はブランドMの販売管理システムで実施する作業を，
S1〜S4の矢印はブランドSの販売管理システムで実施する作業を表す。
点線の矢印はダミー作業を表す。
（ ）内の数値は各作業に要する時間を表す。

リスクの発生確率，低減できる影響額及び対策に要するコスト

注記

ア

図１ 移行作業のアローダイアグラム

完璧

優先順位
a

網掛けの部分は，表示していない。

1

イ

2

問 99
正解

対策に要するコスト

ウ

3

エ

4

〔マネジメント〕〔マネジメント〕

問 97

低減できる影響額

直前
チェック

正解

完璧

直前
チェック

移行プロジェクトで作成した図 1 に示す移行作業のアローダイアグラムに対して，Aさんは次の指摘を受けた。

図 1 の移行作業のアローダイアグラムに基づいて作業を実施すると，移行作業は最短〔A さんが受けた指摘〕

では何時間で終了するか。

（1）M4 の最後に移行作業の完了判定を行い，正しく完了しなかった場合，バックアッ
ア

9.5

イ

11.0

ウ

12.0

エ

14.0

プ媒体から移行作業前の状態に復旧して業務を継続する。この復旧作業には 4.0 時間を要する。
（2）復旧作業を合わせて，当初の作業時間内に収める必要がある。

073

春
秋

H26 春期 IP 午前

074

平成 26 年度 春期 IT パスポート試験 午前

そこで，復旧作業の時間を確保するために，各作業の担当者にインタビューを実施し，対策案とその効果を検討した。表 2 に対策案 1 〜 4 に対する作業時間短縮効果を示す。

問 97

エ

解説

次の記述中の b，c に入れる適切な組合せはどれか。

問題文のアローダイアグラムにおいて，クリティカルパスは次のようになる。
S1 → S2 → S3 → M3 → M4

復旧作業の時間を確保するための対策案の組合せは，
表2

b

と

である。

c

対策案 1 〜 4 に対する作業時間短縮効果

対策案

効それぞれの作業時間を合計すると，14 時間となる。

問 98

果

イ

S1 の作業時間が 1/4 になる。

解説

2

S3 の作業時間が 0 に，M3 の作業時間が 3.0 時間になる。

したがって，低減できる影響額に発生確率を乗じて，その値から対策に要するコストを引

3

M1 の作業時間が 1/4 になる。

いた値を求める。

4

M4 の作業時間が 1/2 になる。

W：500 × 0.3 − 50 ＝ 100

1

各リスクについて，優先順位を決定する。優先順位の決定においては，問題文にX：1,000 × 0.2 − 100 ＝ 100
b

c

ア

対策案 1

対策案 2

イ

対策案 1

対策案 4

ウ

対策案 2

対策案 3

エ

対策案 3

対策案 4

Y：3,000 × 0.1 − 200 ＝ 100
Z：5,000 × 0.1 − 200 ＝ 300
上式より最も優先順位が高いのは Z となる。W，X，Y の計算結果は同値となるが，対策コストが小さいものから優先順位が高くなるので，W，X，Y の順となる。

問 99

イ

解説

〔テクノロジ〕

対策案 1 〜 4 について，それぞれの短縮効果を検討する。

1：S1 はクリティカルパス上にあるので，1.5 時間の短縮となる。

問 100

正解

完璧

直前
チェック

A さんは，ブランド M の販売管理システムの顧客テーブルに統合した顧客データの件
数を，移行作業が正しく完了したことを判定する基準の一つに用いることにした。そこで移行作業前のそれぞれの販売管理システムを調査し，次の結果を得た。移行作業後の顧客データは何件になるか。

2：S3 → M3 の作業時間の合計が 4 時間から 3 時間となるので，1 時間の短縮となる。
3：M1 はクリティカルパスではないので，時間の短縮とはならない。
4：M4 はクリティカルパス上にあるので，2.5 時間の短縮となる。
したがって，必要な対策案は案１と案 4 である。

問 100

（1）ブランド S の顧客テーブルには，2,000 件の顧客データが登録されている。

解説

アブランド M の顧客テーブルに登録可能な件数は，チェックディジットを除くと（2）ブランド M の顧客テーブルの顧客コードは 0 〜 9 までの数字で構成された 6 桁の文

顧客コードが 0 〜 9 で構成された 5 桁の数字であるから，00000 〜 99999 となって 10 万件

字列で，6 桁目がチェックディジットである。現在，顧客コードの観点から登録可能となる。そのうちの 5％が登録済みなので，ブランド M は 100,000 × 0.05 ＝ 5,000〔件〕が登なデータ件数の，5％が登録されている。

録されていることになる。

（3）ブランド M の顧客テーブルに登録されている件数の 10％はブランド S の顧客テーブルにも登録されているので，ブランド S の顧客テーブルからこの顧客データは移行し
ない。
ア

6,500

イ

7,000

ウ

51,500エ

52,000ブランド M の 5,000 件のうち 10％はブランド S と重複しているので，それを考慮して，移行作業後の顧客データ数を次のように求める。
2,000 ＋ 5,000 − 500 ＝ 6,500075

春秋