2024年4月版

主なお手続き一覧〇 代理手続き可能△ 条件により可能

×不可＊保険商品やご加入時期により、代理できるお手続きが異なる場合があります。

お手続きの種類

保険金などの請求（支払系）

保険契約者
代理人

解約・減額

〇

死亡保険金（給付金）のお受取り△

年金のお受取り・年金原資額の一括受取り など△

×

認知症・介護保険金のお受取り

備考

フロンティアのご家族 安心サポート のご案内

受取人が契約者と同一人の場合に限ります。
・受取人が契約者と同一人の場合に限ります。
・商品によっては、更新、繰延べ、終身移行なども可能です。
指定代理請求人により請求が可能です。

● ご契約者の代わりに、あらかじめ指定されたご家族（保険契約者代理人）が契約の諸手続きや契約内容の確認を行うことができるサービスです。

年金保険に関するお手続き
年金の種類・受取期間の変更〇

年金支払開始日の変更〇

目標値の設定・変更・解約〇

生存給付金等の上限額設定〇

定期支払金・生存給付金の受取通貨の変更

〇

保険契約者
代理特約

ご契約内容の変更など

△

定期支払金

〇

定期給付金

〇

生存給付金

△

契約内容
ご案内制度

受取人が契約者と同一人の場合に限ります。

「保険契約者代理人」
が本人に代わって手続きを行うことができます。

ご契約内容について、「保険契約者代理人」がいつでも照会できます。

● 本サービスを付加するにあたり、費用はかかりません。＊所定のお手続きが必要です。
● ご家族（保険契約者代理人）
が、ご契約者に代わって手続きを行うために、また、ご契約内容をいつでも照会できるようにするために、ご家族にご契約内容を共有します。

・ 契約者・被保険者・受取人、保険種類、保険料などをお知らせします。
受取人が契約者と同一人の場合に限ります。

・ 第一フロンティア生命から通知が届くことを、ご家族（保険契約者代理人）に事前にお伝えください。

毎月お払い込みいただく保険料保険料の減額〇

払込方法・払込経路の変更〇

届出口座の登録・変更〇

たとえば、母（ご契約者）が認知症で意思表示が困難な状況に。介護施設への入居費用が必要・・・● 解約の手続きは、対策前受取人などの指定・変更

ご登録情報の変更などそれに準ずる状態と判断される場合は、＊一部、代理人ができないお手続きがあります。

受取口座の変更 ＊契約者ご本人口座または保険契約者代理人口座（契約者の「子」に限る）への変更とします。
年金契約者ご自身が、手続きを行う意思表示が困難である、または母（契約者）しかできない…

×

死亡保険金（給付金）受取人

×

生存給付金受取人△受取人を契約者に変更する場合に限ります。

もし認知症で年金受取人△受取人を契約者に変更する場合に限ります。

なったら…

遺族年金受取人

×

保険契約者代理人

×

指定代理請求人

×

届出住所・連絡先の変更〇

保険証券の再発行〇受け取れる準備ができるね！
母（契約者）の契約内容が手間がかかりそう…

意思表示が困難にいつでも確認できるのも安心♪

● 母の保険証券を見ても、内容がよくわからない…

いざという時、息子に手続きしてもらえて安心♪

困ったなぁ…

0120-876-126［資料作成］
第一フロンティア生命保険株式会社

対策後● 成年後見制度 ※ の利用もご契約者

お客さまサービスセンター
フリーダイヤル

困ったときでも、まとまった資金をスムーズに

母

母

営業時間 9:00 〜17:00（土日、祝日、年末年始などの休日を除く）

ホームページ https://www.d-frontier-life.co.jp/
登 B23F0178（2024.1.19）F6882-02 24年3月作成 ラ

ご家族も安心（ご契約者）（ご契約者）

息子※認知症や知的障害のある方など、判断力が充分ではない方々が不利益を被らないように、その方を援助してくれる方（成年後見人）を付け、法律的に支援する制度です。

息子（保険契約者代理人）

について保険契約者代理特約

保険契約者代理人は、ご契約者 ※が 被保険者の同意を得て、以下の範囲内から１人指定できます。
※年金支払に移行後は、年金の受取人とします。
（ 以下同じ）①

契約者の配偶者②契約者の直系血族③

契約者の３親等内の親族
配偶者

契約の内容を保険契約者代理人と共有できます。
保険契約者代理人を指定する際、契約者ご本人に同意いただいたうえで、保険契約者代理人に契約内容を開示します。

〈左記①〜③イメージ〉

上記①〜③以外で、叔父叔母●ご契約と同時に指定する場合は、契約者ご本人への「保険証券」送付と同じタイミングで、郵送にて行います。

曾祖父母

指定時

祖父母

祖父母

開示のタイミング

父母

父母

曾祖父母

●ご契約後に指定する場合は、「保険契約者代理特約」付加の請求書が第一フロンティア生命に到着し、当社での手続きが完了した後、郵送にて行います。
・ 契約者・被保険者・受取人、保険種類、保険料などをお知らせします。
・ 第一フロンティア生命から通知が届くことを、ご家族（保険契約者代理人）に事前にお伝えください。

叔父叔母❶ 契約者ご本人と同様に、保険契約者代理人からの問合せについて、第一フロンティア生命が認めた以下の方④ 契約者と同居しまたは生計を一にしている方⑤ 契約者の財産管理を行なっている方

配偶者

兄弟姉妹

契約者

配偶者兄弟姉妹

配偶者

甥・姪

子

配偶者

甥・姪

⑥ 被保険者⑦ 保険金などの受取人⑧ 上記④⑤⑥⑦と同等の関係がある方孫
曾孫

第一フロンティア生命より、保険契約者代理人宛に必要書類を送付

保険契約者代理人 が必要書類を第一フロンティア生命に提出

第一フロンティア生命がお支払い可否を判断

契約者または保険契約者代理人に保険契約者代理人に第一フロンティア生命から連絡することがございます。

ご契約中

第一フロンティア生命

指定後❶ 契約内容や手続き方法の照会

ご家族（保険契約者代理人）❷ 契約者の連絡先の確認等

配偶者

Q&A

Q 保険契約者代理人は「死亡保険金（給付金）受取人」と同一人にする必要がありますか？
A 受取人への事前の相談や、受取人と同一人（受取人が複数の場合はいずれか1人）とすることを推奨します。

＊積立利率変動型終身保険（20）（通貨指定型）
で「指定代理請求人」が指定されている場合は、指定代理請求人と同一人とすることを推奨します（指定代理請求人と契約者が異なる場合）。

契約者が認知症等で保険契約者代理人 が当社に連絡❷ 契約者ご本人宛の通知が届かなかった場合や、連絡が取れない場合などに、（契約者ご本人と連絡等が取れない場合）（解約などの「支払系」手続きの場合）

手続きを行う意思表示が困難な状況に該当

契約内容や手続き方法を説明させていただきます。

配偶者

保険契約者代理人による代理手続きの流れは、以下のとおりです。

解約返還金等をお支払いについて契約内容ご案内制度

解約返還金等の請求にあたって必要な書類① 保険契約者代理人の本人確認書類② 契約者と保険契約者代理人の関係（続柄等）が確認できる書類③ 当社所定の診断書④ 当社所定の請求書

保険契約者代理人の口座でも受け取れます＊１回あたりの支払金額が、原則2,000万円以下の場合に限ります。
＊年金受取の場合、契約者との続柄が「子」であることが必要です。

この場合、解約返還金等の財産の帰属先は契約者本人であることから、契約者に所得税・住民税が課税されます。

＊ここに記載の税務上のお取扱いは2024年2月現在のものです。法令改正などにより税務のお取扱いが変更となった場合には、変更後の内容が適用されますのでご注意ください。
また、個別のお取扱いについては、税理士などの専門家または所轄の税務署にご確認のうえ、ご自身の責任においてご判断ください。

Q 未成年者を保険契約者代理人に指定することはできますか？
A 指定できます。

なお、代理手続き時点でも保険契約者代理人が未成年であれば、その親権者から手続きいただくこととなります。

Q「ご契約内容のお知らせ」などの定期通知の宛先を、保険契約者代理人の住所に変更できますか？
A 契約者ご本人の意思表示が困難になった場合は、保険契約者代理人による所定の手続きにより、変更できます。
参考（兆円）
250
200

認知症患者が保有する金融資産額

認知症患者の保有する金融資産額（左軸）

家計金融資産全体に占める割合
（右軸）
7.6%

150

6.2%

7.2%

8.0%

9.0%

5.0%
100

3.9%

50
490（％）
12

今後も増加傾向

1995年＊2025年以降は予測

70
2000年

101

2005年

119

127

2010年

2015年

158

196

9.9%

234

10

成年後見制度の利用以外にも、

8照 会や 手 続きが できるように

6
42

第一生命経済研究所提供データをもとに作成

2020年

2025年

2030年

0

いざという時、ご家族が代わりにしておくと良さそうです。