令和 2 年度厚生労働省依存症民間団体支援事業

依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動マニュアルと事例集

特定非営利活動法人ＡＳＫ
2021.3

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はじめにコロナを契機に広がったオンライン活動

自助グループやイベントが開けない！

「Zoom 断酒スクール」を開催しています。

ギャンブルは当事者有志がコロナ禍前からオンライ

国内では 2020 年 2 月、横浜港沖に停泊した大型

ンミーティングを開催し、家族も LINE でつながって月 26 日には政府から大規模イベントの開催自粛の要トワークを活用して、LINE グループ通話によるミークルーズ船での集団感染に始まった「コロナ禍」。2

請。3 月 2 日には小中高校が臨時休校。そして 4 月
7 日、７都府県に「緊急事態宣言」が発令され、４月いました。全国ギャンブル依存症家族の会はそのネッ
ティングを 5 月 2 日に始めています。

ASK 認定依存症予防教育アドバイザーたちが、連

16 日には対象が全都道府県に広がりました。こうし携して「依存症オンラインルーム」の活動を開始した

日まで、自助グループが開催できなくなりました。医そして、同日、新型コロナウイルス感染症に関するて、緊急事態宣言が全都道府県で解除される 5 月 25のは 4 月 20 日です。

療機関へのメッセージ活動もイベントも中止です。

必要な情報をさまざまな不安や困りごとのある方に届ため人数制限をしたり、公的施設では参加者の氏名と症等の当事者または家族向け、オンライン自助グルー

宣言解除後も、ミーティング・例会では三密防止の連絡先の登録を求められるなど、通常とは言えない状
況が続いていました。

ける「とどけるプロジェクト」が、サイト内に「依存プの開催情報」を掲載。

こうして緊急事態をしのぎ、リアルの自助グループ

そして、2021 年 1 月 7 日には、１都 3 県に再がとりあえず再開した 6 月以降も、オンライン活動に広がる事態になりました。いつ収束するのか、先がれはコロナ収束後も使える」と感じたからではないか。

び緊急事態宣言が発令、13 日には対象が 11 都府県
見えない状況が続いています。

広がるオンラインの活用
この状況下でオンライン活用が急速に進みました。
A.A は 2020 年 4 月 14 日付けで、ポータルサイ

ト「A.A. 日本語 オンライン・ミーティング」を立ち上げました。NA は 4 月 21 日付で、「新型コロナウ

イルス感染拡大に関連した NA からのお知らせ」を
ホームページに掲載、その中でオンラインミーティン

は途絶えませんでした。もしかしたら多くの人が「こそこで ASK では、2020 年末に依存症当事者・家族を対象にしたアンケート調査を実施したところ、たった 5 日間で 608 の回答が寄せられました。しかも、オンライン経験者の約７割がコロナ収束後もオンライン活動に参加すると答えています。

この冊子には、この 1 年弱の間の依存症当事者や家族のオンラインでの実践を集めました。

前半は、アンケートに寄せられた声と事例集で構成。
後半は、これからオンラインミーティングに参加す

グについて述べ、臨時の情報ページも設置しました。

る方、主催を考えている方の手引きになるマニュアル

ねっと」の Zoom ミーティングでオンラインを体験。

私たちが手に入れたオンラインというツールを、効断酒会員たちも、4 月 14 日に始まった「ソーバー

5 月には有志が実行委員会を立ち上げて、2 日間のとガイドラインです。

果的に活用していくためのヒントにしてください。

1

もくじ
はじめに

ＰＡＲＴ１

１

アンケート調査からわかったこと

１．オンライン活動のメリット・デメリット

４

２．コロナ後のオンライン活用についてのアイデア

８

３．運営・司会を担当した人たちの経験から

10

４．こんな運営面の支援があると助かる

12

ＰＡＲＴ２

依存症関連のオンライン活動＜事例集＞

１．ＡＡとオンラインミーティング

14

２．わずか 17 日で準備！ ｢Zoom 断酒スクール｣

16

３．ASK 認定依存症予防教育アドバイザーによる「依存症オンラインルーム」

18

４．ASK 認定依存症予防教育アドバイザーのオンラインキャンパス派遣

20

５．「三森自助グループの森」LINE オープンチャット

21

６．ギャンブル家族はコロナ前から LINE でつながっていた

22

７．ギャンブル当事者たちの Skype ミーティングはコロナ前から

23

８．沖縄あすく離島への依存症対策に期待！

24

９．「虹の会」障害のある依存症当事者のために

24

10．ネット・ゲーム依存症のオンライングループ FiSH 誕生

25

11．NA とオンラインミーティング

25

12．大阪の断酒会のオンラインへの挑戦

26

13．Zoom で体験を運ぶ

28

14．ステップ夢

大阪・香川・東京の「新たな医療連携」

利用者と通所施設をオンラインでつなぐ

30

15．摂食障害のチャット＆ Zoom ミーティング「Room E」

32

ＰＡＲＴ３

オンラインミーティング＜マニュアルとガイドライン＞

１．＜解説＞よく使われているオンラインツール

34

２．Zoom ミーティングに初めて参加する

36

３．Zoom ミーティングのホストになる

37

４．ミーティングの司会をする

39

５．オンラインミーティングのガイドライン＜参加者の安全をどう守る？＞

40

取材・執筆チーム：今成知美・武田悠子・塚本堅一・風間暁・佐伯徹
イラスト：うえだのぶ
レイアウト：萩原元

PART
アンケート調査からわかったこと依存症当事者・家族のオンライン活動に関するアンケート調査
実施団体：特定非営利活動法人ＡＳＫ
実施期間：2020 年 12 月 26 日〜 30 日の 5 日間
実施方法：Google アンケートフォーム（匿名）告知方法：ASK の Facebook、ソーバーねっとの Facebook
グループ、ギャンブル依存症問題を考える会のネッ
トワーク、ASK 認定依存症予防教育アドバイザーの Facebook グループ等を通して拡散。
回答総数：6081

1

参加経験者の声：
オンライン活動のメリット・デメリット●

回答者の立場

n=608

アルコール依存症＜当事者＞

24%

アルコール依存症＜家族＞

16%

薬物依存症＜当事者＞

12%

薬物依存症＜家族＞

11%

ギャンブル依存症＜当事者＞

9%

ギャンブル依存症＜家族＞

32%

ネット・ゲーム依存症＜当事者＞

2%

ネット・ゲーム依存症＜家族＞

2%

その他

5%

けれど、「やってみたいが、やり方がわからないから」（23％）、「オンラインミーティング等が行なわ

ンミーティングがどんなものかわからず不安だから」

4

Google フォームでのアンケートなので、「インターネットの通信環境が整っていないから」（11％）、「対応できる機器を持っていないから」（7％）は少数でした。

参加したことがあるオンライン活動は？
これ以降は、参加経験がある 498 人の回答です。
参加したことがあるのは、「自助グループの定期的なオンラインミーティング」がダントツで 72％、次いで「単発的なオンラインイベントやセミナー」が52％。
他の定期的なオンラインミーティングのうち主催が「個人や有志」のものが 34％、「家族会」が 19％、
「ASK 認定依存症予防教育アドバイザーによる依存症
オンラインルーム」が 16％です。複数のジャンルに参加している人もいました。
対外的な活動にも使われています。「医療機関の院内ミーティングでのオンラインによる体験発表」（14％）、「教育機関等の授業や活動団体の研修会でのオンラインによる体験発表」（8％）、「オンラインで開催された関連学会への参加や発表」（7％）などです。
よく使われているツールは Zoom と LINE
オンライン活動参加時に使っているツールで多いの は Zoom が 80 ％ と 最 も 多 く、 次 い で LINE の72％。LINE はギャンブル家族の使用率が高いです。
あ と は、Skype と Facebook が ど ち ら も 23 ％ でした。
参加時に使っている機器は「スマートフォン」が84％と圧倒的。次いで「ノートパソコン」（43％）、「タ
ブレット」（13％）、「デスクトップパソコン」（9％）。

参加の仕方は顔出しが 7 割超
「顔出しで参加」が 71％で多く、次いで「音声のみ●れていることを知らなかった」（22％）、「オンライ

しょう。

●

●

8 割以上がオンライン活動に参加
608 人中 498 人（82％）が、オンライン活動への参加経験があると回答しています。
未参加の 110 人に参加していない理由を尋ねると、 一 番 多 い の は「 自 助 グ ル ー プ は 会 場 に 足 を 運び、実際に会うことに意味があると思っているから」（36％）。

（16％）との回答も。サポートがあれば参加は可能で●アンケートに回答してくれたのは？
Google フォームでのアンケートに回答してくれ
た 608 人を依存症のジャンル別にみると、ギャンブ
ル 41％、アルコール 40％、薬物 23％、ネット・ゲー
ム 4％。立場別にみると、当事者 47％、家族 61％で、一番多かったのはギャンブル依存症家族でした。複数の依存症を選択した人もいます。
一番多い年代は 50 代（35％）で、50 代～ 70
代以上の中高年が 6 割を超えていました。けっしてオンラインに親和性が高い年代ではありません。
居住地域は、関東（46％）と近畿（24％）が多い
ですが、全国に渡っています。

で参加」が 54％、「チャットで参加」が 19％でした。
その他として、「顔を出さず、マイクもオフで聞くだけの参加。勇気が出たら顔を出さず音声のみで参加
しようと思っている」という声もありました。

●●

定期参加者が 7 割近く
参加頻度は多い順に、「週に 1 ～ 2 回」が 34％、
「月に 1 ～ 2 回」が 20％、
「週に 3 ～ 4 回」が 7％、「週に 5 回以上」が 5％。これを足すと、定期参加者
は 66％にのぼります。
一方、「何回か参加したが今は参加していない」人が 18％、「たまに」が 15％いました。

●

初めての参加は「緊急事態宣言の頃」が半数過半数の 54％が、「緊急事態宣言の頃」に初めて参加したと回答しています。
宣言解除後の「夏頃」に初参加した人が 19％、
「秋以降」が 12％、合せて 3 割いることから、自助グループが開催できるようになってからも、オンラインが継続して活用されていることがわかります。
初めて参加した時期
12%

0%ます。コロナ禍前参加の比率が高かったのはネット・ゲーム当時者・家族とギャンブル当事者・家族です。

参加動機で最も多いのは、「コロナ禍で自助グループが開催できなくなったから」（69％）でした。次いで、「仲間に誘われたから」（41％）、「SNS やサイト、

メーリングリスト等で見つけて興味を引かれたから」（21％）。

その他に記載されていたのは、「感染が怖いから」「医療機関からの紹介」「近くに自助グループがないから」「妊娠」「育児」「オンラインの女性グループができたから」などです。

初めて参加したとき、半数が、「オンラインでも自助グループとして十分成り立つと思った」
初めて参加したときの感想では、52％が「オンラインでも自助グループとして十分成り立つと思った」と回答。「予想したより深い分かち合いができた」（40％）、「集中して話が聴けた」（33％）も。
その反面、「実際に会える通常のミーティングのほうがいいと思った」（45％）、「聞いている人の反応がわからず、話しにくかった」（29％）、「握手やハグ、終了時の交流ができず、物足りなかった」（26％）、「周
囲に声が聞こえてしまうのが気になった」（22％）とのマイナス評価もあります。
以下の声が、当時の参加者の心境をよく表現しているかもしれません。
「リアルでの通常例会とは比べるべくもありません。
ですが、それができない期間はオンラインに救われました。画面越しでも仲間と繋がれたときの安心感を忘
れません」

●

どこから参加しているのか？
圧倒的なのは「自宅」（95％）です。次いで「車の中」（13％）、「職場」（9％）でした。その他で多かったのは「移動中・電車内（聴くのみ）」「病院内」「Wi-Fiがある施設」「屋外」「ビジネスホテル」など。場所探しで苦労している様子が窺えます。
「私は家族の立場で、本人にオンラインミーティングについて話していないので、安心して参加できず、場所に困っています」という切実な声もありました。

一方、コロナ禍以前から参加していた人も 15％い

n=498

15%

初めて参加した時の感想

n=498

オンラインでも自助グループとして十分成り立つと思った52%

実際に会える通常のミーティングのほうがいいと思った

19%

45%

予想したより深い分かち合いができた

40%

集中して話が聴けた

33%

聞いている人の反応がわからず、話しにくかったコロナ禍より前

54%

緊急事態宣言の頃（2020年 3月〜5月）
2020 年夏頃（6月〜8月）
2020 年秋以降（9月〜）不明

29%

握手やハグ、終了後の交流ができず、物足りなかった26%

周囲に声が聞こえてしまうのが気になった22%

どんな人がいるかわからず安全性が気になった20%

個人情報が漏れないか心配だった

インターネット接続が不安定で集中できなかった
その他

14%
12%
8%

5

周囲に声が聞こえないようにする工夫
自宅からオンラインミーティングに参加する場合、声が家族に筒抜けになる問題があります。これにどう対処しているでしょうか。
「イヤホンを使う」（46％）ことで他の参加者のプラ
イバシーは守れます。自分の声については「部屋にこもって参加」（35％）、「家族がいない時間帯に参加」（9％）、「車の中から参加」（4％）
、「トイレや風呂場で参加」（2％）と涙ぐましい努力をしています。
とくに小さい子どもがいる場合はたいへんです。
「自分が話す時だけ別室で。あとはイヤホンを使い、言葉を発しない。子どもを優先している」「子どもが寝た後の夜間のミーティングに参加」「自宅に子どもがいるときには、近所に住む親族の家を借りて、親族には出かけてもらって参加」という声もありました。
一方、「一人暮らし、または自分の空間を確保できるので心配ない」との回答も 37％あります。

オンラインミーティングの「メリット」
非常に多くの人がメリットを実感していることがわかります。冒頭の 3 項目は 8 割超えです。
・どこからでも参加できる（88％）
・感染リスクがない（82％）
・ふだん会えない遠くの地域の人と会える（80％）
・自助グループがない地域の人も参加できる（71％）
・移動する手間と時間が節約できる（69％）
・障害 ･ 高齢 ･ 子育て ･ 介護 ･ 仕事等で困難な人も参加できる（58％）
・気軽に参加できるため。自助グループへの橋渡しになる（48％）
・国 際 的 な ミ ー テ ィ ン グ や イ ベ ン ト に も出られる（21％）
・女性 ･LGBT だけのミーティングなどにも出られる（20％）
・オンラインのほうが気兼ねなく話せる（10％）
・オンラインのほうが集中して話が聴ける（9％）●●

大きくうなずき共感を示す
オンラインには、聴き手の反応がつかみにくいという問題もあります。これを改善する工夫は？
半数近くが「顔出しで参加して、大きくうなずき共感を示す」（45％）と回答しています。次いで、「誰かが話し終わったら、皆がミュートを外して声をかける」（29％）、「反応ボタンでいいね！やハート、拍手を送る」（15％）など。
「通常ミーティングよりオーバーリアクションを心がける」「司会が声をかける」という声もありました。

●

初めて使ったときに困ったこと初めて、オンラインツールを使ったとき、困ったことはあったのでしょうか？
「使い方がわからず、とまどった」が 43％、「特に困らなかった」が 33％、「インターネット接続が不安定で途切れた」が 19％。使い方で困ったのは「マイクのミュートの操作」「名前の付け替え方」「チャットの使い方」「音声」「顔出しの方法」の順でした。
女性から、「参加したとたん、裏で一斉にたくさんの男性陣からプライベートメッセージが来た」との声も。

●

オンラインミーティングのメリット

n=498

どこからでも参加できる

88%

感染リスクがない

82%

ふだん会えない遠くの地域の人と会える80%

自助グループがない地域の人も参加できる

71%

移動する手間と時間が節約できる

69%

障害・高齢・子育て・介護・仕事等で困難な人も参加できる

58%

気軽に参加できるため、自助グループへの橋渡しになる48%

国際的なミーティングやイベントにも出られる

21%

女性・LGBT だけのミーティングなどにも出られる

20%

オンラインのほうが気兼ねなく話せる

10%

オンラインのほうが集中して話が聴ける
その他

6

9%
2%

●

オンラインミーティングの「デメリット」
デメリットのほうが低めです。5 割を超えたのは、
冒頭の 3 つでテクニカルな面です。安全性についての項目は 2 ～ 3 割でした。知っている仲間とやっている人が多いからかもしれません。
・ネット環境が整っていないとスムーズにいかない（66％）
・初めての人には使い方がわかりにくい（57％）
・使ったことがない 人 に は 心 理 的 ハ ー ド ル が高 い
（54％）
・周囲に聞こえるのが気になる（自宅でプライバシーの確保が困難）」（34％）
・握手やハグ、終了後の交流ができず、物足りない（32％）
・聞 い て い る 人 の 反 応 が わ か ら ず、 話 し に く い（31％）
・ど ん な 人 が い る か わ か ら ず 安 全 性 が 気 に な る（27％）
・オンラインに慣れると、実際に行くのが面倒になりそうで怖い（23％）

・個人情報が漏れないか心配（21％）
・通信費用がかさむ（20％）

・オンラインは疲れる（17％）――その他にあった声も以下にまとめておきます。
・場の空気、会場独特の一体感を感じられない。
・ビギナーに対し、まわりがフォローしにくい。

・リアルの例会を知らずにオンラインだけの参加の人
はこれが例会と勘違いしてしまう。

・時間が少しルーズになる。だらける。
・献金を集めにくい。

・参加を家族に知られたくない人にはハードルが高い。

・読み合わせ、祈りでタイミングがずれる。
・ホスト役に費用が発生する。

・録音やスクリーンショットを完全には防げない。
・（チャットの場合）文字で伝える限界もある。

オンラインミーティングのデメリット

n=498

ネット環境が整っていないとスムーズにいかない66%

初めての人には使い方がわかりにくい57%

使ったことがない人には心理的ハードルが高い

54%

周囲に聞こえるのが気になる（自宅でプライバシー確保困難）34%

握手やハグ、終了後の交流ができず、物足りない

32%

聞いている人の反応がわからず、話しにくい31%

どんな人がいるかわからず安全性が気になる27%

オンラインに慣れると、実際に行くのが面倒になりそうで怖い23%

個人情報が漏れないか心配

21%

通信費用がかさむ

20%

オンラインは疲れる
その他

6%

コロナ後のオンライン活動への参加●

コロナ後のオンライン活動 7 割弱が YES
コロナ収束後もオンライン活動に参加するかという質問に、68％が「はい」と回答しています。「いいえ」
は 7％、「わからない」が 25％でした。
7 割に迫る人々が、オンライン活動の将来性に肯定的であることがわかります。

17%

n=498

0%
25%

はい

いいえ

わからない

7%

不明
68%

7

2

コロナ後のオンライン活用についてのアイデア（自由回答）と感じた。しかし、自分の生活圏外の仲間とも分か会場とオンラインの併用（ハイブリッド方式）
・例会に出席したくてもさまざまな理由で参加できない人を、例会場とオンラインでつなぐことにより、例会を活性化することができる。
・オープンスピーカーズミーティングの際など、会場と Zoom でもつなぎ、参加しやすくする。
・全国大会等のリアル参加者とオンライン併用の実施。
・遠隔地とつながる手段として、リアル会場とオンラ
インでつないで参加しやすくする。
・今後はハイブリッドのミーティングを開催してほしい。そうすれば、違う地域からでも参加できる。

の問題があっても行けるミーティング、会える仲間●

多くの提案や意見が寄せられました。抜粋します。

8

インでのミーティングが引き続きできるとよい。

・年末年始のミーティング会場が閉館の場合の活用。

正式な位置づけが必要
・自助グループによってはオンラインミーティングを認めていないが、正式に認めてホームページに載せれば、依存症に苦しむ仲間の力になると思う。
・まずは、会員に限定したオンラインでの例会参加も可能な雰囲気を作れないか。当会では未だオンラインでの参加に対する理解が進んでいません。
積極的に続けたい・家族の会や自助グループが無い地域の方、雪の期間移動ができない方には、オンラインは役に立つ。
・女性などメンバーが集まりにくいグループに必要。
・子どもの急な体調不良で参加できない事態があった
ので月 1、2 回でもオンラインがあるとありがたい。
・元配偶者の立場で小さな子どもをひとりで育てており、リアルミーティングに参加するためには仕事や育児を犠牲にせねばならなかった。1 年間通えない
時期があり、誰にも話ができずに精神的に追い込まれた。数は少ないかもしれないが、そのような人たちは確実にいるため、ぜひ続けていただきたい。オンラインミーティングがあったおかげで生き抜くことができた、と感謝しかない。
・家庭の介護や色々な事情で参加が難しい人たちが参加できるので、オンライン活動は続けてほしい。
・Skype チャット利用させて頂いています。身近に相談してもわかってくれる人がいず、家族はいつも孤独です。だから、チャットに行けば同じようなことで悩む仲間がいる、それだけでだいぶ救われます。
・地方だと圧倒的に開催数が少なく、行くのにも時間●●

あくまで補助として活用
・自助グループが近くにある人はリアルで参加する方がいい。地理的に行けない人のみオンラインを使う。
・身体的な障がいを持った人の積極的な利用、遠隔地、過疎地などと都市のミーティングをつなぐなど、メインのミーティングの補助として使う。
・主体は通常例会であり、補完的手段としてオンラインを使うことは有効と思う。ただ、顔を見て熱を感じられる通常例会は、最も大切だと思います。
・経験してみてリアルミーティングに勝るものは無い

がいるのは大切なので、数は減ったとしてもオンラ●●

イベント限定での活用
・普段のホームグループのミーティングでは対面ミー
ティングを、遠くから参加しなくてはならないエリ
アやリージョンまたは海外とのミーティングではオ
ンラインをといった使い分けができればいい。
・セミナーはオンラインで全国発信。
・コロナ収束後も、全国の仲間との大きいイベントはオンラインでぜひまた、開催してほしいと思う。
・オープンスピーカーズミーティングで使い、全国の仲間の話が聞きたい。

ち合えるのはオンラインの強み。子育て家庭や健康

やお金がかかることが多いので、オンラインがあると助かる人はかなりいると思います。

・クロス多重障害の私にとって、よく似た境遇の仲間

地域にも目を向けてください！

保健所等を活用、

ネット操作が難しい方も参加していただけるように。

とのオンラインでの新しいつながりは希望です。

・行政・医療・自助グループ合同の相談会が、今後オ困ってるときにつながりやすいし安心感が持てる。

・ミーティングがすべての地域すべての時間帯をカ・定期的にオンラインミーティングがあれば、急ぎで・遠方の仲間とつながれることを考えると、この先もっと広がってもよいと思う。

・オンラインでせっかくつながった普段会えない仲間との交流、コロナ収束後も続いてほしい。

ンラインでできればいいと思う。

バーできているわけではないので、オンラインは全国ポータル化して情報過疎を補うだけでなく、共通の課題解決をするためのサービスやアウトリーチ活動の検討、報告会などのセミナー開催のツールに。

・遠方の人とつながれる。会場の予約や費用がかから

・有志による学習会、無料オンラインサロンを始めた。

・今のうちに、臨時のものではなく、今後ずっと続け聴けるようにする期間限定見逃し配信（仲間限定）。

ない。遅い時間や早朝でも開催することができる。

・使い方を丁寧に記したガイドブック。内容を後でもられるミーティングを始めよう！って呼びかける。

・年齢や立場などカテゴリー別ミーティングや、情報・コロナ収束後も、これがあたりまえになるのでは。

・オンラインでつながった仲間がリアルに集い、グ橋渡しに使える・Facebook グループの投稿で家族の飲酒に悩み苦しんでいる方がいたので、家族会に橋渡ししました。
・ひきこもり・自覚のない依存症の家族といった、リアル自助に行くにはまだハードルが高い人への早期介入の橋渡しになることを期待している。
・会場まで気持ち的に足を踏み出せない人たちに、自助グループの良さを知ってもらえる機会にする。
・オンラインの病院メッセージは、退院後に仲間とつながれる方法を示すことができ、有効だと思う。
・リアルの例会への継続参加を着地点として、それに向けての「仲間とつながる場、苦しみを吐き出せる
場、依存症についての正しい知識と対応を学ぶ場、
例会のない場所や例会に参加できない事情のある方のよりどころ」として大いに活用したい。
・オープンスピーカーズミーティングやモデルミー
ティングをオンラインで行ない、自助グループ活動
を多くの方に知っていただく機会になればと思う。
・アルコール相談に活用できたらと思う。
・初心者コースを設け、広く社会に呼びかける。

ント。農業の年間作業など、仲間がずっとつながり・一つのミーティングスタイルとして定着していく。

●

ループホームや就労支援見学会など体感できるイベ体感できるプログラムで、次は何！とワクワクする企画があるといいなあ。オンライン参加も可。

・言いっぱなし聞きっぱなしとは違う「談話室」として利用できる。孤立させないために活用したい。

・ミーティング以外で使い始めています。リアルへのステップ、教育、後継者育成、相談支援、研修、集い、打ち合わせ、討論、そしてリアル活動との併用、他のデバイスとの併用。

・東京と地方、遠隔地でのスポンサーシップに活用。

・共依存・A C・生きづらさ・アルコール家族の子どものグループ・女性グループを増やしてほしい。

ガイドラインや仕組みが必要
・参加の規約やミーティングの方法など、オンラインに特化したものがあると良いのではないか。
・顔出しが必須かどうか、聞くだけの参加が可能かど
うか、遅れての参加が可能かどうか、などを事前に提示しておくと参加のハードルが下がる。
・自助グループの伝統のように決まりがあれば不安要
素は小さくなると思う。ミーティング後の雑談時の抜けるタイミングが難しく、雑談が長くなると経験の分かち合いではなく、提案、助言、批判のような伝統に反したことが起こりやすい。
・個人や有志で定期的に開催するのは限界があり、交代でホストや司会ができるような仕組みが必要。
・使い方のレクチャーが必要だと思います。

●●

発展的に使うアイデア
・高齢のアルコール問題を抱えている人に Zoom 例会への参加を呼びかける。参加方法は、包括支援センター、介護支援事業者がサポートする。
・私は離島に住んでいます。医療も自助グループもな
く行政の支援には恵まれていません。どうか過疎を安全に必要な人に届けられる仕組みがほしい。

9

3

運営・司会を担当した人たちの経験から

運営・司会など経験した役割
オンラインミーティングでの司会

89%

オンラインミーティングの運営・ホスト

52%

オンラインイベントの運営・ホスト
オンラインイベントでの司会
その他

n=219

18%
16%
3%

その他として「ホームページ係への連絡」「不適切な画像が写っていないかのチェック」「氏名変更の指示チャット」など。「毎回絶対参加する」を役割に上げた人も。さまざまな役割を分担している様子が窺えます。

●

開催費用をどうしているか？
オンラインミーティング等の開催費用についての質問に 261 人が回答してくれました。
・自分または他の仲間が個人的に負担している（28％）
・所属する自助グループが負担している（20％）
・所属団体・関連団体が負担している（10％）
・助成金・補助金を受けている（1％）
合計すると、費用がかかるとの回答が 6 割にのぼる一方、39％は「費用はかからない」と回答しています。
これは、どのツールを使っているかによると思われます。会議ツールの Zoom は利便性が高いのですが、40 分以上のミーティング開催には月額 2000 円程
度のプロアカウントの契約が必要です。
一方、LINE・Skype・Facebook（Messenger）などのグループ通話は無料です。しかし、登録者全員に一斉に電話がかかってしまうという問題があります。

10

安全性に関する配慮についてグループとして、安全性に関して注意していることについて、253 名が回答してくれました。
実施されている方法は、多い順に、・メールで自己紹介を送ってもらい、ミーティングに招待する（32％）
・リンクではなく、必ずパスワードを入れて入室してもらう（28％）・紹介制にしている（24％）
・入室許可制にして、登録メンバーかどうか確認する（23％）
・Facebook、Skype 等に登録後、ミーティングに招待する（19％）
・とくに気にしていない（17％）
・参加者同士のダイレクトメッセージを NG にしている（13％）
・女性だけのルームを設定している（9％）
・連絡先交換を禁じているアプリを使っている（4％）――参考になるので、その他の記載もご紹介します。
・自助グループに参加している仲間だけに限定。
・過去に通常ミーティングに参加した方や、メンバーからの紹介の方のみ。
・アドレスを登録した会員のみで開催。
・オンラインでは当事者のみのクローズド。
・家族だけのルームを設定している。
・Twitter の相互フォローのみ参加可能にしている。
・必ず Google フォームを使った参加フォームに記入してもらい、ミーティングルールにもあらかじめ同意いただいた方のみに、参加用の URL を送る。
・どういう立場の人かグループ LINE で紹介し、了承を得てから招待している。
・毎回パスワードや入室番号を変えている。
・暗号化の強化、顔出しの禁止。
・ガイドラインを読んでもらい、共通認識を得ているか確認したうえで、参加案内を送る。

●●

どんな役割を経験した？
運営・司会経験者 219 名のうち 89％が「司会」、52％が「運営・ホスト」、18％が「オンラインイベントの運営・ホスト」、16％が「オンラインイベント
での司会」を経験していました。

・ミーティング開始前にオンライン独自のグランド
ルールを伝えて守ってもらう。守れない人は待機室へ退出させることも宣言する。

・中で話したことは口外しないなどルールを伝える。
・個人でのチャットを禁止している。

・登録者同士のメッセージのやり取りができない設定。

●

・Zoom の URL を公開したら興味本位の人が参加
し、ミーティングの目的や方向性がバラけてしまった。

・男性から女性メンバーへダイレクトメッセージがきたため、参加者同士のメッセージを禁止に。

・スクリーンショットをとるハプニングが起きた。

◆人間関係トラブル

・書き込みで揉め事がおきた。実際に会っていれば話し合って、問題が大きくならなかったと思う。

・運営者同士の対人関係の揉め事、および脱退。

・他のミーティングでの問題をチャットルームに持ち込み、いきなり怒り出す人がいた。

・モデレーター（進行役）が、自分と個人的トラブルがあった人の発言を削除したり、勝手に退会させブロックした。

・違うグループの人が参加するようになり、現有メンバーで萎縮して参加しなくなった人がいた。

・トラブルが起きてからの対応の遅さで、その間に退出された方も数名いた。

◆物質使用・オーバードーズ（自殺未遂）しながらの書き込みがあり、警察に連絡。

・運営者の依存物質使用でミーティングが中止に。

・薬物を使用した直後の参加者の話が長く、複数回発言をすることを希望した。

・ビデオオンのままの喫煙。

◆オンラインならではのむずかしさ

・人によって画面に見える並びが違うので、読み合わ
せや分かち合いを回しにくかった。

・リアルミーティングだと座ってる順に話すが、オンラインだと席順が関係ないので進行に戸惑った。

・平安の祈りの声がズレて、やりにくさを感じた。

・フェローで話し出すタイミングが難しい。本来 6～ 7 人くらい固まって知恵や経験を出し合うのが魅力だが、オンラインだとそれが難しく、4 人とかでの分かち合いになるため、話す人が決まってしま
い、出せる知識が限られる。

運営ガイドライン・マニュアル・ルールの有無
284 名のうち 50％が、運営ガイドライン・マニュ
アル・ルール等が「ある」と回答しています。
「ない」が 29％、「わからない」が 15％、「作成中」が 4％です。

●

司会や運営で経験したトラブル
司会や運営で経験したトラブルについて、189 名
が回答してくれました。一番多いのは回線の問題です。
・ネットの接続が不 安 定 で と ぎ れ と ぎ れ に なっ た（64％）
・オンラインに不慣れな人がいて、十分な分かち合いができなかった（35％）
・参加者の中に一方的に長く話す人がいた（35％）
・誰だかわからない人が突然入ってきた（17％）
・言いっぱなしでなく、発言に対して意見を言う人がいた（12％）
・出会い目的で、個人宛てにメッセージを送る人がいた（10％）
・セクハラ発言があった（8％）
・飲酒しての参加やミーティング中の物質使用などがあった（8％）
・注意されたことが不当だと退出した人がいた（4％）――その他の記載も挙げておきます。
◆回線等
・ネットが不安定で、落ちたことがあった。
・家のルーターがフリーズし、途中で切れてしまった。
◆オンラインに不慣れ、マナーが悪い・デバイスの名前のままの参加。
・マイクをミュートにしておらず、何度かお願いしたがわからず、生活音が邪魔で集中できなかった。
・何度も出入りしたり、フェローのみ参加だったり、ルールを決めても守らない人もいて、ミーティングに集中できない。
・タイムキーピングの必要性を感じた。
◆セキュリティ
・街頭でミーティングに参加している人に会い、「第三者に聞かれるのでは？」と不安になった。
・オンラインミーティングを見学した医療関係者が、SNS で自助グループについて書き込みした。
・参加者の夫が、ミーティングの最中に、聞こえるよ

うに文句を言って来たことがあった。

11

4

こんな運営面の支援があると助かる（自由回答）

寄せられた多くの声から、抜粋します。

●●
12

・関係機関のオンライン例会への参加。

使い方のサポート・初心者や年齢の高い人にはオンラインは不評なので、気軽に参加できるようメリットを説明した「使い方説明書」のひな型があると助かる。
・オンライン初心者への無料教室。
・苦手意識や億劫さが先に立ち、参加したくないという発言が当事者のシニアに多いので、その層へのアピールやフォローアップ、サポートがあるとよい。
運営ノウハウの共有・ホストをやる人への Zoom 運営方法の講習。
・自助グループ・家族会に特化した運営方法（費用捻出方法含む）や告知方法などの講習。
・オンラインミーティングのやり方ノウハウの共有。
・オンライン専用ミーティングのルールのモデル。
・ネット環境の整え方と、新しい仲間や繊細な方々も入りやすい配慮あるミーティング作りマニュアル。
・推奨機材や運営方法の紹介を広く行なってほしい。
・運営面に関して、国や外部によるマニュアル作成な
どの支援は不要です。自助グループの自主、自立、成長を妨げ逆効果と考えます。
役割分担やサポート
・万が一の通信断線に備えて共同ホストになってもらえる人がほしい。
・担当者が増えると個々の負担が減ると思います。
・トラブル発生時の相談先。
・広報担当者を別に作り、その方にミーティングやイ
ベントの告知をある程度任せて、司会やホストはその業務に集中したい。

●●

情報・広報・連携・オンラインミーティングの情報サイトがあれば。
・新規参加者が増えない。告知広報を拡散してほしい。

ト。

●

デジタル会議室やハイブリッド会議室など
・例えば厚労省でプラットフォームを作って、各自助グループや関連団体が申請すればサービスを使えるようにするなど、直接的に金銭ではない支援。
・気の知れた仲間なので LINE 通話でできているが、初めて参加される人のことを考えると、プライバ
シーが保たれた貸オンライン会議室があるといい。
・Wi-Fi 環境とパソコン、WEB カメラ、プロジェク
ター等の機材を借りられる公共会議室を例会に貸してもらえたら、リアルとオンラインを組み合わせた
ハイブリッド例会が開催できる。中央とサテライトを設けると、コロナ対策をしながら人と人が交流できる暖かい例会運営ができる。参加者に対して、公共の空き会議室などを安価で使用させてもらえたら、自宅で参加できない人や車の中から参加する人
が、落ち着いて例会に参加できる。
・オンラインミーティングで献金ができるシステム。
・自助グループで有料アカウントを１つ持ち、開催時に各グループが申請して使えるとありがたい。

・行政等の相談機関の現状理解と情報のアップデー

●

金銭的支援
・塵も積もればなので、Zoom プロアカウント代だ
けでも行政支援がほしい。（来年度要求の回答待ち）
・12 ステップグループには伝統があるので、金銭的補助は難しいと思う。支援団体に関しては、補助金などがあると継続した支援につながる。
・拠点の Wi-Fi ルーターの補助、機器購入助成金。
・自宅にネット環境がないと参加しにくいので、無線
LAN がある会議室を借りたり、ポケット Wi-Fi をレンタルするための補助金があるとよいと思う。

・対外での紹介、医療機関から患者などへの勧め。

PART
依存症関連のオンライン活動

事例集

2

1

ＡＡとオンラインミーティング
アルコホーリクス・アノニマス（AA）

ミーティングhttps://aajapan.org/

コロナ禍以前から使われていたオンライン
その源流を米国に持つアルコホーリクス・アノニマ

イベント

会場を借りて集まることで、ソブラエティを維持する
取り組みを行なってきたグループもありました。

しかし、2020 年から 2021 年にかけての年末年

ス（以下、AA）では、オンライン環境でのミーティ

始は、まさに 2 度目の緊急事態宣言が発令されるかた。米国では、電話や Skype を用いたオンラインミー

も、感染防止を理由に会場側に断わられてしまいます。

ングは、さほど真新しい取り組みではありませんでしティングが、2000 年代初頭から導入されています。
遠方にいる仲間や、出張などで参加できないメンバーのために、通話、あるいはチャットなどで開催される
オンラインミーティングが、積極的に行なわれてきたのです。

日本でも、東京のとある AA グループでは、新型コロナ感染拡大以前から、Zoom での非公開オンラ

インミーティングを開催していました。感染拡大と共にオンライン需要が急増し、各グループでもオンライ否かという状況でした。会場を借りて集まろうとしてやむを得ず Zoom で開催するグループもあり、毎日50 人から 60 人もの仲間が、午後 1 時から 4 時まで、6 日間にわたって集まり続ける、オンライン上の居場所として機能しました。例年通りであれば顔を出せなかった地域の仲間たちも参加し、結果的に年末年始のミーティングは盛り上がりをみせたようです。

海外メンバーとの交流が盛んになった
また、海外に在住している日本人の AA メンバーとンでの取り組みがメンバー間で議論されるようになり

つながることができるようになったのも、オンライン

し合いながら合意を取る対話プロセスを大切にしていたとえば、海外に在住している女性 AA メンバーのました。しかし、あらゆることを全てのメンバーで話でのミーティング開催における大きな利点です。

る AA では、「スマートフォンを所持していない」「使LINE グループでは、LINE を使ったオンラインミー

が一人でもいると、開催の実現が困難になります。そナルミーティングが週に 2 度行なわれていますが、い方がわからない」などの理由から拒否するメンバーのため、複数のグループから有志が集まり、別のオン
ラインミーティングを立ち上げるなどの工夫をしながら、新型コロナ感染拡大中、および新しい生活様式における新しいミーティングの形を模索してきていま

ティングが週に 1 度、Zoom を使ったインターナショ

彼女たちと日本在住の AA メンバーとをつなぐ関わり
も、オンラインだからこそ成せるようになったものと言えます。

米国で AA が始まった記念日に、オハイオ州のアす。

クロン地域から配信された Zoom イベントには、世して開催しているオンラインミーティングは、全国でビナー（オンラインセミナー）形式の一方通行なもの

現在（2021 年 1 月時点）では、AA グループと1 日に 3 ～ 7 件におよびます。中には、毎日早朝から行なわれているミーティングや、1 日に 3 回のミー
ティングを開催するグループもあります。

年末年始のオンライン上の居場所
年末年始は飲酒機会が多く、アルコールへの渇望が湧いてくることが多いとされています。AA では、例

年であれば 12 月 29 日から 1 月 3 日までの 6 日間、14

界中から約 3000 人の参加者が集まりました。ウェで、スケジュールのある仕切られたイベントです。司会者がいて、テーマがあり、スピーカーが決まっていました。ですが、プログラムの一つとして設けられた

Q&A コーナーでは、挙手をすれば発言もできる仕組みになっていました。聞きっぱなしだけでなく、「もっと深く掘り下げて聞きたい」と思ったことを質問し、通訳のツールを用いる合理的配慮のもと、分かち合いとして回答してもらう時間も設けられていました。

特に日本人参加者は、米国での AA の話に興味がある人も多いため、国際的につながることができ、また通訳のツールを介在させることができる国際的なイ
ベントへの参加は、オンラインならではのメリットでしょう。

また、デバイスの通訳機能を用いて参加するイン

ターナショナルミーティングでは、約 1,000 人の仲間たちが集まることも珍しくありません。その参加者のほとんどが米国人ですが、そこに日本人がいること

で、米国の方々は「日本人とつながっている！」と、心から喜びます。世界中に仲間がいることを改めて実感する機会を得ると共に、明るくてパッションに満ちた米国ならではのエネルギーを日本の AA グループメ

ンバーが感じることは、回復への一助となると考えられます。

他にも、アメリカで日頃から行なわれているミー

ティングに日本語訳をつけた動画を配信する取り組みもあります。日本でも同じように、日本で行なわれた AA ミーティングを仲間たちに向けて配信する試み
が、今年（2021 年）から始まりました。

新型コロナ感染拡大と共に実際の行き来はできなく

インターナショナルミーティングのチラシなりましたが、オンラインによって国の間に隔てられていた垣根がなくなってきているのかもしれません。
国際的な大きなうねりの中で、日本の AA グループもまた、急速に進化しはじめているように感じます。

特設サイト

A.A. 日本語オンライン

https://nihongo2020.fc2.net/

A A では、オンライン・ミーティングの情報を集めたサイトを特設しています。

「はじめに」には以下のように述べられています。

日本語の A A（アルコホーリクス・アノニマス）ミーティングにオンラインで参加したい A A メン
バーや苦しんでいる仲間と、それを行う AA グループ／メンバーとの橋渡し目的に作りました。内容は、「月曜日」〜「日曜日」や「随時」のミーティングリストと、オンライン・ミーティングを行っていく上での「仲間の経験」（ノウハウ集）です。

ご意見やご要望がありましたら遠慮なくお知らせください。動かしながら修正していきます。
A . A . オンライン・ミーティング ポータルサイト運営委員会
運営委員長：ヒロ / 東京 バイ・ザ・ブック

掲載連絡先： A . A . オンライン・ミーティング ポータルサイト運営委員会

Ｅメール：nihongo-online@fol.hi-ho.ne.jp15

2

わずか17日で準備！ ｢Zoom断酒スクール｣

イベント

第1回 Zoom断酒スクール実行委員会●

わらにもすがりたい気持ちだった
第1回 Zoom断酒スクール実行委員長

二神啓通

新型コロナ感染症の自助グループへの影響は、例会・ミーティングだけではありません。年に一度、全国から依存症の仲間が集まるイベントも軒並み中止を余儀なくされました。

毎年 5 月に高知県で開催されている「松村断酒学校」も中止に。全日本断酒連盟の初代会長・松村春繁氏の名前を冠したこの催しは、全国の断酒会員が泊まりがけで集い、断酒経験を分かち合う断酒会の恒例行事です。「毎年楽しみにしていたのに」「全国の仲間に会えないなんて…」と落胆する声も多く聞こえました。
しかし、落ち込んでばかりはいられません。有志メ

ンバーが実行委員会を結成し、2020 年 5 月 9 日と10 日の 2 日にわたって「第 1 回 Zoom 断酒スクール」を開催。全国から 274 名が参加しました。どのような経緯で開催されたのか？

以下は 2020 年 7 月に

季刊 Be! 編集部から取材を受けたときの実行委員の話です。

なおその後、山陰断酒学校の中止を受け、9 月 5 日・

6 日に「第 2 回 Zoom 断酒スクール」が開催されました。第１回目の頃より、Zoom の利用が浸透した
こともあり、参加者は 358 名と大幅に増えました。

全断連も、9 月 19 日に「Zoom 利用断酒の集い検討会」を開催。機関紙かがり火 1 月号で、断酒会活動の基本は例会ではあるが、補完的役割として断酒会活動にオンライン集会を活用する方針を打ち出しました。

16――開催に至った経緯は？
あの時期は新型コロナウイルス禍でこれまで例会場として使えていた公共施設も病院も急速に使えなくなっていました。実世界の例会ができなくなり、先が見えない中で、イベントも次々と中止になりました。
松村断酒学校も、中止が決まります。
一方、三光病院（香川）の海野順先生は早くから
Zoom による断酒ミーティングを主催しておられました。そこに私も参加してみて、「これならやれるかも」と思い、所属断酒会の例会が中止になったことをきっかけに、自分でも Zoom ミーティングを主催してみました。
そんな中で「 松 村 断 酒 学 校 が 中 止になるのなら、
Zoom で何かやりませんか？」ということになったのです。
――集まった有志からはどのような声が？
制限解除の方向にある現在とは異なり、お先真っ暗という時期でしたから、みんな、わらにもすがりたい
気持ちだったと思います。みんなが「やろう！」と積極的に言ってくれました。松村断酒学校を Zoom でやるわけではなく、あくまで有志が勝手にやる、という形式にしました。
――準備期間は？ 苦労した点は？
実施は、松村断酒学校を予定していた 5 月 9・10日でないと意味が半減してしまいます。
開催を決めてから 17 日間でゼロから実施まで持ち込みました。元々の松村断酒学校の実施フォーマット
がありましたから、内容の枠組みを考えるのは、それほど大変ではありませんでした。

第 1 回 Zoom 断酒スクール
第１部
令和 2 年 5 月 9 日（土）14:00 ～14:30 開会式・応援メッセージ
・誓いの言葉
14:30 ～16:00 体験発表①
16:00 ～16:30 特別講演
「アルコール依存症の歴史とこれから」
阪和いずみ病院・小谷クリニック 大西英周
16:30 ～18:30 体験発表②
家族会（別ルーム）第２部

令和 2 年 5 月 10 日（日）10:00 ～11:00
11:00 ～12:00

体験発表③
体験発表④

家族交流会（別ルーム）

12:00 ～12:30 閉会式・研修証授与

・アピールタイム・エア連鎖握手家族会はどう動いたか●――参加者の反応は？
総 論 的 に は 大 変 好 評 で し た。 た だ、 最 初 か ら
Zoom 例会に好意的な人しか参加していませんから、それを全体の反応ととるのは危険だと思います。
私たちがやった「Zoom 断酒スクール」は、あの時期だから企画できて、成功した稀有な例だと思います。その後、距離や時間の問題を克服できるというオンラインならではの利点が積極的に認識され、特に家族会と虹の会で活用されています。また北海道や沖縄といった、近くに断酒会のない地域での運用も始まっ
ています。

実行委員

島内理恵

――開催に至った経緯は？
年中行事の「松村断酒学校」が中止になり、どうしようと家族会で話していました。そこに Zoom で「断酒スクール」をやる企画が持ち上がって、それなら「断酒学校」のように高知の家族メンバーが「家族会」、
津山の家族メンバーが「家族交流会」を受け持とう、と。
――どんな準備を？
当事者側と家族側で 2 つの Zoom アカウントを用意。家族会と家族交流会は、運営も参加者も家族にしました。私は仕事が大学教員で Zoom には慣れていたので、家族側のホストをしました。申し込みフォー
ムをつくって、SNS などで広報。プログラムごとに参加登録を受けつけ、担当司会者に参加者リストを送りました。
司会者は当事者側が 6 名、家族側が 2 名。当日は、補助４名が入室の確認をし、Zoom 初心者のために名称変更などのお手伝いをしました。なにより頑張ったのは、手分けして全国の仲間に参加を呼びかけたこと。ネットが苦手な人も多い中、電話や FAX で教え合いました。おかげで当日はたくさんの方と再会できました。
――参加者の反響とその後の Zoom 家族会「家にいながら県外研修に出られる！」「これからもやってほしい」という声がたくさん来て、「次はいつにする？」と自然な流れで「Zoom 家族会」をやる
こ と に。 開 催 案 内 用 の Facebook と LINE グ ル ー
プ の 登 録 メ ン バ ー は 約 130 名 (2021 年 2 月 )。
Zoom 家族会は月に 2 回開催し、毎回約 20 名が参加しています。
他の方の体験談が筒抜けにならないように、イヤホンが必需品とみんなが言っています。自宅なので誰かが帰ってきたりして、途中で「ちょっと場所を変えます」なんてことも。車の中から参加する人もいます。
工夫は必要ですが、けっこう、ちゃんと例会です。
6 月からリアル例会が再開、やはり顔を合わせるのが一番と実感しました。でもオンラインだからできることも。子育てや介護など事情があって家から出られない人も参加できますから。ホストができる人を増や終了後には、名前入りの研修証をメールに配信

すため Zoom 勉強会を開いています。今後は、リアル

例会とオンライン例会を併用するようになるでしょう。

17

3

ASK認定依存症予防教育アドバイザーによる「依存症オンラインルーム」
特定非営利活動法人ＡＳＫ

チャット

https://www.ask.or.jp/「依存症オンラインルーム」発足の経緯
ASK は 2018 年度から、アルコール・薬物・ギャ

ンブル・ゲーム等の依存症の当事者・家族・支援者を対象に「依存症予防教育アドバイザー養成事業」を実施しています。アドバイザーのミッションは、発生・進行・再発の 3 つの予防と依存症の偏見是正です。

2020 年 4 月、緊急事態宣言下、自助グループ活動ができなくなりました。当事者・家族のバックグラ
ウンドをもつアドバイザーは、自助グループに属して

ミーティングけれど「どうやればいいの？」と途方に暮れる面々も。そこで、コロナ禍以前からオンラインミーティン
グを開催していたギャンブルのメンバーがテクニカル
サポートを申し出てくれ、あっという間に、4 つの「依存症オンラインルーム」が立ち上がりました。
●アルコール（アノニマス系 Room A）●アルコール（断酒会系 Room D）●薬物（Room N）※ Zoom のみ●ギャンブル（Room G）

4 月 20 日、広報を担当する ASK が、チラシをホーいます。そこで、Facebook で呼びかけ合ってオン

ムページにアップ、SNS でも広報しました。

いのため Messenger グループを立ち上げました。

ありました。医療機関の中には、夜間に看護師さんがSkype のチャット機能と Zoom のミーティング機

ろもあります。うれしいことに、ルーム参加者の中かラインで集う活動をしようということになり、話し合経 験 者 か ら の 提 案 で、 使 う こ と に し た の は、能です。そして以下の運営方針を確認しました。

依存症オンラインルームの運営方針

反響は大きく、医療機関や保護観察所経由で参加がオンラインをつなぎ患者さんを参加させてくれるとこ
ら実際の自助グループにつながる人も出てきました。

家族、女性、ネット・ゲームも！
5 月に入り、家族の立場のアドバイザーたちが、

1. ASK 認定依存症予防教育アドバイザーによる自主活動である（ホストは全員、アドバイザー）

Room DF（アルコール家族）と Room NF（薬物2. ASK は有料の Zoom プロアカウントの提供と広報によって活動を支援するました。

3. 各ルームは独立しており、運営方法やガイドラ
インも各ルームで決める（所属する自助グループのやり方を基本にしつつ、ルーム運営メンバーで話し合っていく）

4. 運営メンバーは全体グループで情報を共有しあい、ゆるく連携していく（全体グループには、アドバイザー仲間が運営している「三森自助グループの森」〈AC〉、のちに「Room E」〈摂食障害〉のメンバーも参加）

5. 安全性の確保のため、Skype や Zoom の ID・パスワードは一般公開しない（簡単な自己紹介をメールで送ってもらい、受付後に、Skype チャットルームや Zoom ミーティング・例会に招待する方式をとる）

18

家族）を立ち上げ、孤立している家族の受け皿ができ
5 月 25 日に緊急事態宣言が全都道府県で解除。こ

の日、全体グループで大事な話し合いが行なわれました。オンラインルーム活動を続けるかどうかです。全

員一致で継続を決定。6 月 4 日（開始 56 日目）には、ルームに集ってくださった方々が 100 名になりました。

ルーム間の連携が、大きなメリットであることも実感しました。たとえば、アルコール依存症で、ギャンブルや処方薬の問題もある場合は、他のルームも紹介できます。なにか問題が起きたら、全体グループで相談すれば、他のルームの経験を聞くことができます。
ネット・ゲーム依存の当事者がアドバイザーに加わり、10 月には、Room NG（ネット・ゲーム）が誕生。
ま た Room DA（ ア ル コ ー ル 女 性 当 事 者 ） とRoom N 女（薬物女性当事者）ができ、アドバイザー
仲間が主宰する三森自助グループの森や Room E（摂食障害）とも連携しています。

各ルームとも、メールで受け付けをしています。

●ルームＡ（アルコール依存症 アノニマス系）
山本 123cookai12aa@gmail.com●ルーム D/DA/DF（アルコール依存症 断酒会系）
浅井 nana19640229@gmail.com（当事者 D
女性当事者 DA も含む）

田辺 mugana@msn.com（家族 DF）●ルーム N/N 女 /NF（薬物依存症）

栃原 nesm@t-darc.com （当事者 N）

karma room.njyo@gmail.com（女性当事者 N 女）
近藤 vilavid6@hotmail.com（家族 NF）●ルーム G（ギャンブル依存症）

佐伯 toru.saeki.0506@gmail.com●ルーム NG（ネット・ゲーム依存症）

白水（しろうず）ask.roomng@gmail.com※依存症オンラインルームについて
https://www.ask.or.jp/article/9293

オンラインルーム活動を続ける理由
2021 年 2 月現在も、全ルームが活動を継続しています。その理由は以下です。

1. 地域の自助グループは再開されているが、通常に戻ったとは言えない状態。「コロナの時代を共に生きる」ため、オンラインでつながる場をキープしておく必要がある。

2. オンラインにはどこからでも集えるよさがあり、遠くの仲間にも会え、自助グループがない地域からも参加できる。介護や子育て、障害があるなど、外出がむずかしい状況でも参加できる。

3. オンラインルームに参加したことを契機に、リアルの自助グループにつながる例も多く出ており、橋渡し効果が期待できる。

4. コロナ禍で入院患者さんが地域の自助グループにつながれない状況があり、医療機関からの紹介が増えている。また、医療機関とオンラインでつな
ぐなど、メッセージ活動の機会もある。

5. Zoom ミーティングについては、医療・福祉などからの参加が可能なルームもあり、支援者に自助グループを体験してもらうことができる。

19

4

ASK 認定依存症予防教育アドバイザーのオンラインキャンパス派遣
特定非営利活動法人ＡＳＫ

派遣

https://www.ask.or.jp/

日本では、「依存症が回復できる病気」という認●私は看護師を目指しているので、将来、依存症の患

ASK 認定依存症予防教育アドバイザー（2020 年度

ん。その時には今回知ることができた当事者の方の考識がほとんどありません。この状況を変えるため、
現在 141 名）が、体験談とオリジナル教材を活用して、依存症についての正しい知識を伝えています。

2019 年度からは、医学・看護・社会福祉・心理など将来の支援者を育成する学部への講師派遣も開始。ところが 2020 年度はコロナ禍で、授業はオンラ

インに。

オンラインなら地域に関係なく出前ができると、アドバイザーのオンライン派遣を打ち出したところ、大者さんやご家族の方と接する機会もあるかもしれませ
え方や、当事者家族の考え方を取り入れながら、看護をしていくことができたらいいなと思います。

●今回お話を聞くまでは、ただお酒が好きで多く飲んでしまうと思っていたけど、実際は苦しみや悲しみを忘れるため、飲んでいるときだけはつらいことから逃げられると感じて、飲んでいることを知りました。

参加者の感想（教員）

きな反響がありました。コロナ禍で実習が中止となり、●当事者性を理解することは、自己と他者の理解を深たい」との要望が相次いだのです。学生たちから突っます。オンラインでも気持ちは伝わると感じました。

「せめて、回復者や家族の生の話を聞く機会をつくり込んだ質問もあり、講座は大いに盛り上がりました。

参加者の感想（学生）め、今後の人生を考える上でとても大切なことと思い●「自分にも起こり得るかもしれない」「構造を理解することが大切」「社会全体で支えることも必要」と、新たな視界が開けた学生もいました。知ること、触れる●薬物についての講演会では、薬物依存症がどれほどこと、考えることのきっかけを作っていただきました。

して、「依存症は回復する病気」であると具体的に知り、話を聞くはずの学生たちでした。実習が中止にな

怖いかに焦点が当てられがちですが、今回の授業を通ることができました。

●依存症に関心を持ち、様々な本や論文を読んできましたが、どうしても自分の経験だけでは想像しづらい部分がありました。今回、オンラインではありますが、直接お話を聞くことが出来て、大きく価値観が変わりました。信頼できる仲間と共に回復へ向かう姿は、本当に素敵だと感じました。

●本来は精神保健福祉センターや病院で当事者に交わり、演習的なプログラムで実習に代えることになりましたが、それではどうしても足りないものがあります。

当事者の話を生で聞き、いろいろなことを感じ取り、考える「体験」です。講義では当事者の現在の活動とこれからの希望が語られ、酒をやめるというのは途中なのだという新たな学びになりました。

【2020年度開催実績】
・ 武蔵野大学
・ 島根大学

人間科学部社会福祉学科

人間科学部

・ 熊本保健科学大学
・ 早稲田大学
・ 中央大学

保健科学部

人間科学部
文学部 / 理工学部

・ 日本福祉教育専門学校
・ 国際医療福祉大学

20

医療福祉学部

5「三森自助グループの森」LINEオープンチャット
三森みさ

https://mimorimisa.com/memo/mori_guidance/

チャットミーティング2019 年 8 月から開催している「三森自助グルー

権限」を付与します。そして、参加者全員に発言の全ンラインミーティングを行なっています。テーマはア

除し、最後に最初の棚卸し部屋の内容も削除、そしてプの森」では、LINE オープンチャットを使用してオ
ダルト・チルドレンを中心に、さまざまな生きづらさです。

チャット機能だけのミーティングですが、一般普及している LINE と、個人情報を交換しなくてもグルー
プチャットができる点で、参加しやすいようです。

2020 年 12 月現在、ミーティングへの登録人数

は 250 人です。実際のミーティングの参加率は、登録されてる人数のうち２割程度の人数です。運営者を募集して現在 14 人で運営してます。

削除をお願いします。分岐した部屋 2 つそれぞれ削
運営者側が部屋ごと削除して終了です。

文字ミーティングは、感情が伝わりづらい面があります。一方で、「Zoom だと空間のプライバシー確保が難しいから、文字ミーティングは助かる」と何人かお話しされていました。引きこもりやうつなどで外に出られない、育児中や家庭の事情で時間や空間の確保が難しいなど、諸事情で自助グループに行けない方々
にとって、気軽に分かち合いできる場所になっているようです。主催者としてうれしく思います。

文字ミーティングならではの工夫
ミーティングは、1 回 2 時間、司会者と補助の二人で行ないます。司会者がテーマ・時間・日程を決めます。当日、時間になったらあらかじめ用意している
ルールを会場に貼り付けます。その後、テーマに沿って司会者から棚卸しをします。

話してる間は「うんうん」などの相槌を打つことを推奨しています。顔が見えない文字だけだと、相手が聞いてるのかわからないからです。また、話し始めと、話終わりの時に絵文字やスタンプなどで拍手を送っています。

司会の話が終わると、挙手制でお話ししたい方にお話ししていただきます。人数が多いので、後半 1 時
間は補助があらかじめ作っておいた２つの部屋に分岐します。分岐ルールは「犬と猫どっちが好き？」「夏と冬どっちが好き？」など、運営者によって自由に設定されます。

そして司会と補助 2 つに分かれて、ミーティング

を続行します。挙手してもらう時もあれば、司会者が当てていく時もあります。

定刻にどちらの部屋も終了して、元の部屋に戻り、終わりの言葉を司会者が会場に貼り付けます。その間に、補助は分岐した部屋で参加者全員に「共同管理者

21

6

ギャンブル家族はコロナ前からLINEでつながっていた
NPO 法人全国ギャンブル依存症家族の会

ミーティングhttps://gdfam.org/

ネットワーク構築はコロナ前から！
全国ギャンブル依存症家族の会の大澤妙子代表によありません。地域によっては、ミーティングの会場にたどり着くまでが大変です。

青森県の家族会では、コロナ禍だけでなく、豪雪のると、2017 年に発足した当初から、会員の主な連

影響で会場に足を運ぶことができない時にも、オンラいました。グループに登録しているメンバーに一斉に「会場に行ける人は会場から。外に出られないほど雪います。

しました。オンラインとリアルの併用です。これまで

絡手段として LINE アプリのグループ機能を利用して情報を送ることができ、現在 230 名ほどが登録して基本的な利用目的は、家族会の予定の確認などの情報共有ですが、テレビで依存症のことを取り上げている時など、瞬時に反応がほしい時など、LINE グルー

プでの情報共有は役に立つと、大澤さんはいいます。

「つながりたての頃は、ギャンブル依存について少し

インミーティングが役に立ちました。

が降っている地域の人は、自宅からオンラインで参加
なら、欠席になったような状況でもオンラインで参加できるようになったことは、大きな発見ですね」

コロナ禍で問題が明るみにコロナ禍で、参加者に変化も出てきています。あるでも多く情報を知ってほしいという思いもあり、家族

地域の家族会では、一度目の緊急事態宣言が明けた去て！とお願いすることもありました」

続いているそうです。ネットで購入できる競馬や競輪会に入会するにあたって、まずはスマホを契約してき「ガラケー」しか持っていない高齢者など、人によってはスマートフォンに抵抗もあったそうですが、家族

年の夏以降、これまでの倍以上の数のビギナー参加がなどのネットギャンブルや、FX（外国為替証拠金取引）に関する相談が増えているといいます。

会の仲間たちが使い方を根気強く教えていったそうで「コロナの影響で、ボーナスが出ない、仕事を解雇さ「だから、ほとんどの仲間が、コロナ禍より前にすでギャンブルの問題が浮き彫りになったケースもあります。

にスマホを持っていたんです。オンラインミーティン
グも、それほど抵抗なく始めることができました」と大澤さんは振り返ります。

ステイホームゆえのしんどされたなど、お金がどうにも回らなくなって、家族のした。先が見えない時代で、今後も相談が増えてくるでしょう。だからこそ、家族会が必要です」

オンラインの利点と懸念点
ギャンブル依存症家族の会のメンバーは、オンライ

家族会でも去年の 4 月以降、緊急事態宣言下でのンのよい点と、懸念点を次のように挙げています。

通話機能や、Zoom を使ってミーティングを開きまもらえた。移動の時間や費用がかからない。自分の都会場の使用休止が増えていきます。LINE のグループした。

「この時期だからこそ、ミーティングの開催は、私たちに必要でした。外出自粛で、当事者も家族も家にいる時間が増える。ステイホームゆえのしんどさを感じるのは、家族会ならではの特徴だと思います」

オンラインミーティングの活用は他にもありました。地方だと、都会のようにミーティング会場が多く

22●よい点…他県から参加したメンバーにアドバイスが合で時間や場所を選ばずに参加することができる。

●懸念点…ガラケーのメンバーが不参加になってしまった。新しい方の参加があっても、オンラインへの抵抗感を理由に参加できなかった人がいた。コミュニ
ケーション手段が言語に限定されるため、言葉だけで表わせない想いや雰囲気を共有できない。

7

ギャンブル当事者たちのSkypeミーティングはコロナ前からミーティングギャンブル依存症当事者によるオンラインミーティ

なし・聞きっぱなしです。ミーティング後は、何か聞

ミーティング会場が近くにない方や、家庭の事情でリ仲間に聞いてみてよい、仲間たちも答えたければ答え

ングが始まったのは、コロナ禍より 2 年ほど前です。
アルのミーティングに参加しづらい方を対象に、全国の仲間たちとつながってきました。

その後にツイキャス（ライブ配信サービス）などの活動も始まり、ギャンブル以外の人たちとのつながりができたことから、2019 年には対象を広げたミー
ティングも生まれました。

けなかった時には、開催回数を増やして対応しました。
現在、3 人のメンバーが個人の立場で、５つの定期

ミーティングを主催しています。

●

ギャンブル依存症当事者および家族による

Skypeミーティング（毎週土曜午前 7 時～ 9 時頃）

2018 年 8 月に開始。前半は AA のビッグブックの読み合わせ、後半はテーマに沿った言いっぱなし・
聞きっぱなしのミーティング、その後は雑談形式で日ごろの悩みを分かち合い。音声のみで参加できます。
ホームページから参加してください。（Tomy）

URL：https://no-gambling.crayonsite.com/●

オールアディクションの有志Zoomミーティング（毎週土曜 20 時～ 22 時 30 分頃）

クション当事者や家族、援助職の方との分かち合いです。アディクションの種類は違っても、生きづらさのとを分かち合って、自分に合う提案が見つかるかもしれないというのが良いところだと思います。参加者は3 人から 10 人くらいです。（ベム）

メール連絡先：bemurin1971@gmail.com
生きづらさを抱えた方のSkypeミーティング（毎週金曜 21 時～ 23 時頃）

2019 年 9 月頃に開始。オールアディクション、

精神疾患や嗜癖などを限定しないミーティングです。
ミーティングは言いっぱなし・聞きっぱなしで、男女年齢を問わずに参加しています。

参加の仕方は、まずメールをいただき、Skype 名を教えてもらいます。その後、主催者と Skype でつながり、チャットのやり取りをさせていただいてからの入室となります。

精神疾患などをお持ちの方もいらっしゃるので、場合によっては少しお話をさせていただいてから参加してもらいます。登録者は多いですが、分かち合いは、
だいたい 5 人から 10 人程度です。（ベム）

メール連絡先： bemurin1971@gmail.com
ギャンブル依存症当事者 Zoom ミーティング●

コロナ禍の 2020 年 4 月に開始。さまざまなアディ

ることができます。悩んでいることや苦しんでいるこ●2020 年 4 月の緊急事態宣言で自助グループが開きたいことや質問したいことなどあれば、そこにいる（毎週火曜 21 時～ 22 時半頃）

2020 年 11 月に開始。前半は言いっぱなし・聞きっ

根っ子は非常に似ており、たくさんの共感が得られまぱなしの分かち合い、後半は雑談です。分かち合いはボタンから参加してください。（Tomy）

ことがない人にも参加していただき、分かち合いを経す。参加者は 15 人前後。ホームページ上にある入室
URL：https://alladdiction.jimdofree.com/●

依存症当事者、家族のためのSkypeミーティング（毎週水曜 21 時～ 23 時頃）

2019 年 9 月頃に開始。ミーティングは言いっぱ

パスもでき、見学だけも可。自助グループを経験した
験して、リアルのミーティングにもつながっていただ
きたいです。（R）

参加希望者は、TwitterID で DM をください。

R@ ギャンブル依存症 in 青森 (@forlight_l)23

8

おきなわASK
離島への依存症対策に期待！

9「虹の会」障害のある依存症当事者のために

ミーティング

ミーティング

おきなわ ASK

虹の会オンライン例会主催

http://okinawa-ask.xyz/

おきなわ ASK では、沖縄県内各地で、アルコール前田秋義

断酒会の分科会の一つに、「虹の会」があります。

教育や相談会を積極的に行なってきましたが、リアル障害のある依存症の当事者、家族、またはその応援者

Zoom を活用したオンラインミーティングを始めま

私自身、普段は、大阪府断酒会に所属しています。

イベントの開催が難しくなった昨年 4 月 28 日から、が参加している会です。

した。

脳性麻痺のため、身体に障害があるのですが、コロナページや Facebook などで告知をして、アルコール

ティングに参加して驚きました。「これは、虹の会の

1 回目の緊急事態宣言が出ている頃です。ホームだけでなく、ギャンブルや摂食、さまざまな依存症の方が平均して 15 人くらい参加しています。

の影響が広がってきた昨春に、初めてオンラインミー
例会にぴったりだ！」と感じたからです。

全国で 200 人くらいの所属が確認されている虹のこのオンラインの取り組みは、沖縄の離島住民たち会の会員ですが、これまで一堂に集まる機会が少なく、47 の有人離島があり、場所によっては沖縄本島からベルで集まることができるかもしれない。さっそく、に向けた依存症対策に有効だと感じました。沖縄には、飛行機や船を乗り継いで行かなければ辿り着けない島もあります。石垣島や宮古島といった大きな離島には、自助グループもわずかに存在していますが、それ以外

寂しく思っていました。でも、オンラインなら全国レ

去年の 4 月 26 日から Zoom ミーティングを始めました。

虹の会の参加者の中には、身体が不自由だったり、の離島では聞いたことがありません。

体調に問題があったりする人もいます。コロナ禍の外運んで、正しいお酒との付き合い方を伝える健康教室

は、機器の扱いに慣れていない人が、参加に手間取る

おきなわ ASK では、これまで積極的に離島に足をや、お酒の問題で悩んでいる人を対象に相談会を開いてきました。しかし、予算の都合もあり、開催数は限られています。でも、オンラインだと、これまでネッ
クになっていた交通費がかかりません。

伊江島（沖縄本島からフェリーで渡る離島）の保健

出は感染リスクを考えるとさらに不安です。最初の頃こともありましたが、「問題はあっても解決できる！」とポジティブに考えました。週に 1 度、日曜の昼に開催する例会に、平均して 20 人くらいの参加者が集まるようになりました。

オンライン例会に関して、いろいろな意見があるの師さんが、オンラインミーティングに興味を持って、は知っています。私自身も「足で稼ぐ断酒会」と教わっ師さんが、本人や家族にお酒の問題がある島民に声を今は実践することが難しい。何しろ相手は地球規模の毎回参加してくれるようになりました。そして、保健かけ、参加につながりました。保健師さんがサポートをしてくれるのはありがたいことです。

他にも離島では、「島立ち」の問題があります。島てきたし、それは手放したくない教えです。しかし、問題です。一つ言えることは、コロナ禍前より、私は確実に例会に参加する回数が増えたということです。
オンライン例会をコロナ後もずっと続けていきたい

内に高校がない島の子どもたちは、中学卒業と同時にというような大きな理想はありません。今は、コロナん。そこで、アルコールを覚えてしまう若者がとてものを楽しみにしています。その日がくるまでは、オン

親元を離れ沖縄本島などで生活をしなければなりませ多いのです。アルコールの正しい知識を中学卒業の前に伝えることが大切です。今後、オンラインでアルコー
ル教室も展開していきたいと思います。

24が収束して、研修会で全国の仲間たちにリアルで会う
ライン例会を続けていきたいです。

10

ネット・ゲーム依存症のオン
ライングループFiSH誕生
FiSH

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NAと
オンラインミーティング

ミーティング

ミーティングナルコティクス・アノニマス（NA）

https://fish-net-game-addiction.

https://najapan.org/

hatenablog.com/

FiSH（Field of Sharing Hearts）は、ネット・

新型コロナウイルス感染拡大に関連したNAからのお知らせ

ゲーム依存症を対象としたオンライングループです。

2020 年 8 月 9 日に、Zoom を利用した第 1 回のミーティングを実施し、毎月第 1・第 3 日曜日に

約 2 時間のミーティングを定期的に行なっています。
ネット・ゲーム依存症は、全国的にも自助グループの存在が少なく、医療とつながったとしても、そこから同じ悩みを抱える仲間とつながる場所が圧倒的に不足しているという問題があります。

日本でコロナが流行し、外出自粛や学校や会社のオンライン化が進んで、「この環境下でネット・ゲーム
依存の問題がさらに大きくなる可能性もあるかもしれない」との懸念がありました。そこで、依存症の当事者や、当事者以外でもネット・ゲーム依存症に関わる活動を通じてつながった仲間から有志を募り、FiSH
立ち上げに至りました。

参加方法は、参加用の Google フォームに記入していただく形をとっています。Zoom の参加 URL を送るためのメールアドレスや、どういった悩みを抱えているのか、話したいトークテーマなどを記入いただ
いています。参加費は無料、本名を名乗る必要もありません。ビデオオフ・チャットだけでの参加も可能です。ネット・ゲームの利用で悩む本人を対象としていますが、家族や友人の立場、見学での参加も可能です。
ミーティングは、「参加者は皆平等」「誰かを誹謗中傷する発言や、否定や議論をしない」等のルールを元に、基本的に言いっぱなし・聞きっぱなしの形をとっています。参加者に合わせたトークテーマを毎回運営メンバーで考え、誰もが参加しやすいミーティングづ
くりを心がけています。

活動を開始して 1 年に満たないグループですが、まだまだ少ないネットやゲーム依存症の自助グループの中で、少しでも誰かの居場所となれるように、少しNA のホームページに、「新型コロナウイルス感染拡大に関連した NA からのお知らせ」が掲載されており、その中に「オンラインミーティングについて」の項目があります。以下、引用します。

現在、地域によってはミーティング会場のほとんどが閉鎖されています。このため一部のグループで、電話やウェブ（Zoom, Skype, LINE, 電話など）を使ったオンラインミーティングが行なわれており、グループによっては全国の仲間が参加できるよう公開しています。

私たちも最初は戸惑い、オンラインミーティングを開くことや参加することをためらっていましたが、いまでは非常に効果的であることも感じています。外出や集まって話すことに健康上、生命のリスクがあるこの状況において、NA の回復のメッセージを伝え、仲間どうし支え合う方法として、電話やウェブは最も安全な方法のひとつでしょう。

https://najapan.org/archives/9505

全国のオンラインミーティング（臨時）オンラインミーティングをまとめたページもあり、

こう記載されています。

既存の NA グループが運営するオンラインミーティ

ングのうち、掲載承諾を得たもののみ掲載しています。
特に記載がない限り、お住まいの地域にかかわらず全
国どこからでも参加できます。

https://najapan.org/meeting/online-list

でも自助や回復の輪が拡がっていくように、これからも活動を続ける意味はあると感じています。

25

12

大阪の断酒会のオンラインへの挑戦
大阪府断酒会
http://oosakafudann.sunnyday.jp/

大阪市断酒連合会
http://osakashidanshurengoukai.web.fc2.com

出前ミーティング

地域別のブレイクアウトルームを活用

大阪府断酒会の松井直樹代表理事は、昨年 4 月下新生会病院では数年前から「地域別院内例会」を行●

大阪府断酒会の取り組み

旬に、新生会病院の和気浩三理事長からオンライン例会の相談を持ちかけられました。「否定的な返事をしたので、先生はあれっという感じだったと思います」
松井さんはオンラインに否定的でした。断酒例会はそこに集まって、空気を感じて、人が直に触れ合うこ

なってきました。入院患者を【大阪市内】【大阪南部】【大阪北部～東部】の 3 地域に分け、その地域の断酒会員が参加することで、退院後に地元の断酒会につながりやすくする工夫です。

オンライン院内例会では、まず冒頭に全員で、自宅とで人間性を取り戻す場。オンラインでできるわけがから参加している家族の体験談を聴きます。その後、「例会と考えてくれなくていい。入院患者が体験談をかれて本人の体験を聴きます。地域ごとに毎回、15ない、と。ところが和気理事長は引き下がりません。
聞く機会が失われてしまった。だから体験談を届けてもらいたい」と説得され、Zoom に取り組んだ松井さん。考えが変わった理由は、入院患者の涙でした。
家族の体験に心を揺さぶられ、嗚咽のため「断酒の誓い」を読むことができない姿を目にしたのです。

「オンラインでは伝わらない、というのは僕の先入観
で、一生けんめい聞いている人には伝わる。映画を観たって心を動かされて泣くことがある。握手ができな

Zoom のブレイクアウト機能を活用し、3 地域に分
人～ 20 人の患者が参加。12 月からは女性のルームも設け、7 ～ 8 人の患者が参加するようになりました。断酒会からもアメシストが病院の会議室に集まります。

最後は、再び全員で「断酒の誓い」を読み上げます。

オンラインの利点と懸念点
松井さんは、オンラインのよい点と、懸念点を次のくても、出会いはある。そう気づいたんです」

ように挙げています。

断酒会員と家族が自宅から加わります。入院患者は病出しＮＧで参加もできるし、家族など時間帯の都合で新生会病院の食堂に断酒会員数名が集まり、数名の棟で体験を聴きます。この方式で、5 月 9 日から月

1 回の土曜日開催、8 月からは月 2 回の開催となり、
今年 1 月末までに延べ約 1700 名が参加しました。

●よい点…自助グループ参加のハードルが下がる。顔参加が難しい人も自宅から加わることができる。患者にとっては、地元の断酒会員の顔を見て体験を聴くことができ、行ったことのない断酒会の敷居も多少は低くなる。コロナ禍で断酒会への入会者は減少しているが、オンライン院内例会がきっかけで入会した人も。
●懸念点…オンラインだけで満足してしまう人が出てくること。わざわざ夜、例会まで行かなくてもいいや、
人間関係も面倒だし行事もわずらわしいし、ということになりはしないか。

だから松井さんは、院内例会の最後には必ず『地域の例会に参加してください』と呼びかけています。

その他にも、会員を集めてかんたんなオンライン教室を開くなど、さまざまな対策を実行。

「初めてスマホやタブレットを手にした人も、やって26

みると生活の幅が広がるんですね。断酒会でオンライ

8 月、新阿武山病院から「オンラインで例会がでンを知って、離れて住む孫とテレビ電話ができるようきないか」と打診があり、研究チームが選んだのはテレワークで昼から飲むようになり解雇されたな

外アプリをダウンロードする必要がなく、スマホなどになった、と喜んでいる会員もいます」

ど、ギリギリ保っていた人が崩れるケースが増えていStreamYard です。特に目をつけたのが、ホスト以に流したＵＲＬをクリックするだけで、どこからでもます。

「例会に参加」できること。中継には YouTube や

く開けながら、オンラインを活用していきます」

公開とし、例会終了後に削除すればプライバシーも守「その受け皿を守ることが大事です。例会場をなるべ●

大阪市断酒連合会の取り組み

大阪市断酒連合会は、4 地区、全 24 の断酒会からなり、会員数が約 200 人という日本一の大所帯です。

Facebook などが使えますが、いずれも画像は限定れます。

「病院との間でこのシステムを使って例会ができれば、
今後、地域例会と高齢者宅などをつなぐための練習にもなりますから。一石二鳥です」

第１回の「ストリーム例会」は 11 月 6 日に開催

この 200 人が昨年、3 ヵ月にわたって例会場を失され、以来、毎週月曜夜に、病院の会議室と連合会本「3 月から、市や区の施設などの人数制限が始まり、初回は断酒会員が体験を語り、患者は聞くだけでしいました。事務局長の小田泰仁さんは話します。

部をつないで 2 時間の例会が行なわれています。

あちこちの例会に支障が出始めました。4 月の緊急事たが、すぐに「自分たちも話したい」という要望が出鎖となり、すべての例会が休会となってしまいました」

断酒会で作成した案内が患者に配布され、参加した

態宣言で、町内の集会所なども含めて施設がすべて閉
この危機感の中、会長らが集まって急きょ決断。かねてから計画していた本部新設を前倒しし、すぐにでも施工を進めることにしたのです。

て、2 回目からは全員が話すようになりました。

い人が会議室に集まります。毎回、断酒会が 7 ～８人、患者が十数人。断酒会員は話している人にカメラをフォーカスしますが、患者のアップ画像は映しません。

本部の機能は、次の 4 つです。

「生の気持ちが伝わる話をと心がけています。例会場

つでも集えると欠けてしまう。だから雰囲気作りに工夫も必要です」●どんな状況下でも、例会、家族例会、会議など、い●将来的に、夜間も開いている駆け込み相談センター●各断酒会の持ち物を保管●オンラインの中継・集約基地

では人と人との触れ合いがありますが、オンラインだ

ギガで稼ぐ断酒？
実は小田さんはどちらかと言うと「オンライン否定

4 つ目の機能については、コロナ前から有志グルー派」。酒を求めてどこでも出かけたのと同じように、きたため、例会の様子をオンライン中継して自宅からで稼ぐ断酒」を大切にしたい気持ちが強いといいます。

プで「研究」が始まっていました。高齢会員も増えて酒をやめるためにどこへでも出かけていくという、「足参加できないか、という話が出たのです。本部開設に「しかし今は、ギガで稼ぐ断酒も選択肢の一つです。

8 基の大型モニターを設置する予定です。

使えるに越したことはありません」

あたっても、通信環境の整備を重視しました。壁には、今後もいつ何があるかわからないので。文明の利器は来年度には、地域例会のうち参加人数が少ない例会場を中継でつなぐ計画。感染の不安から例会に参加しにくい高齢者などにも、スマホでの参加を呼びかけます。一日研修会のストリーム配信も考えています。

「今のところは、集まれる人は集まった上でオンライン中継して、集まれない人がそこに参加するのがいい。
もしもさらに行動自粛が必要になったら、Zoom な

どで自宅から参集です。とにかく昨年のような、仲間とのつながりを絶たれる状況は繰り返したくない。誰も取り残さない断酒会でなければいけないのです」

27

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Zoomで体験を運ぶ
大阪・香川・東京の「新たな医療連携」
出前ミーティング

阪和いずみ病院・三光病院・東京足立病院

今年春、コロナ禍で医療と自助グループの連携が難しくなる中、オンラインで回復者と病棟をつなぐプロ

グラムが始まり、ほどなく 3 つの医療機関が合同しての実践となりました。始まった経緯、プログラムの手ごたえ、工夫や課題など、各病院の声を聞きました。

食い入るように話を聴く
隔週木曜の午後 1 時半、病棟の入院患者たちがプロジェクター等を備えた部屋に集合。大阪の阪和いずみ病院、香川の三光病院、東京足立病院、3 つの病院が合同で、Zoom によるプログラムを行なっています。

まず医療側から「録音・録画は固くお断わりします」

始まりは「ソーバーねっと」
プログラム開始の背景は 2016 年にさかのぼりまなど、言いっぱなし・聞きっぱなしの原則や安全を保す。当時、大阪にいた海野医師の発案で、自助グルー

30 人の回復者や家族がログインし、このうち 15、な断酒会員の協力で、2018 年、『ソーバーねっと』

障するための説明があります。毎回、全国から 20 ～6 人が体験を話します。およそ 9 割が断酒会員と家族、1 割がＡＡメンバーです。入院患者はプロジェクター

プの情報プラットフォームを作る活動が始まり、熱心のサイトが公開されたのです。

こうして生まれたネットワークが、コロナ禍で動に映し出された人の体験を聞きます。

き始めます。「ソーバーねっと」関係者の Facebook

いきや、みなさん食い入るように話を聴くんです」てみませんか」と声をかけたところ、10 人ほどが集「一方通行なので、患者さんが眠ってしまうかもと思（海野順医師

三光病院院長）「話している人の顔が真正面で見えるので、感情移入
して聞けます」（大西英周医師

阪和いずみ病院院長補佐＝当時）「思わず引き込まれるような迫力の体験には、皆の顔がキリッとなります。女性の患者さんが女性の体験談

グループで、海野医師が「試しにオンライン例会をやっまりました。Zoom での例会は予想以上に心に響くものでした。それ以降、不定期に週 2 ～ 3 回の例会を開き、参加者が増えていきました。

昼間のプログラムに三光病院ではコロナ以前、週 2 回の院内例会に毎を聞いて心を動かされたり……」

回 100 名近くが集まっていました。地域の断酒会員、精神科認定看護師）

から感染防止のため入院患者は不参加に。病棟では入（栗田真由美さん

東京足立病院アルコール病棟主任

終盤では、阪和いずみ病院と三光病院から、退院前の患者など希望者 1 ～ 2 名が体験を語ります。たい

通院患者、入院患者、家族も多数です。しかし 4 月

院患者のみでミーティングが行なわれ、外出して地域例会に参加することはできなくなります。

ていはマイクを使って顔を写さずに話すが、中にはス「入院患者だけのミーティングでは、なかなか体験発人も。東京足立病院は今のところ「見学のみ」で、担るお手本として、断酒を続けている人たちの体験発表

タッフのパソコンのところへ座ってカメラの前で話す
当者のパソコンもカメラと音声をオフにしています。

28

表という段階までいきません。自分をふりかえって語を聴くことが大切」と海野医師は考えます。そこで、

夜のみだったオンライン例会を、平日の昼間に設定し、えた』という声を聞いて、これはいけると思いました」

ろ、十数人が集まりました。

タートしたため、この波に乗ろうと、医師に了解を取っえてみれば体験を語っているのは全国の熟練メンくするため当面はパソコンのカメラとマイクをＯＦＦ

入院中の人へのメッセージとして参加者を募ったとこ「患者さんの反応が思いのほか熱心だったんです。考バー。ふだんの院内例会よりパンチが効いていますから」

ちょうどそのころ、院内で Zoom による面会がスた上で企画書を作成。セキュリティ面の懸念を払しょにして見学のみの参加としました。企画は病院運営会
議で承認され、7 月からの見学参加が始まります。

２つの病院が合同でオンラインは少数派が出会える機会に同じころ、阪和いずみ病院の大西医師もオンライン

オンラインによる連携は、各方面で広がりをみせて例会の治療プログラムを開始。せっかくだから合同でいます。大西医師は 9 月末、三光病院副院長としてオンライン例会を体験して感激した一人です。

者を多く受け入れ、女性の治療プログラムが充実してやろう、ということに。大西医師はソーバーねっとの「病院の仕事が終わって、駐車場で車に乗り込む時間にちょうど例会が始まったので、スマホでログインしたら、すっかり体験談に聞き入ってしまい、例会が終わるまで車を停めたまま集中して聞いていました」

当時、地域の断酒会もＡＡも軒並み閉じていき、院

内例会も休止となっている状況でした。そこでオンラ

香川へ赴任しました。前任の阪和いずみ病院は女性患いることで知られていますが、一般的には病院でも自助グループでも女性はまだまだ少数派です。

「香川に来て、改めてそれを痛感しました。女性の患者には、オンライン例会で各地の女性回復者に出会える意味が大きいんじゃないでしょうか」

女性患者が少ない病棟でも、女性のプログラムがあイン例会をプログラムに取り入れることを考え、地域る病棟とオンラインでつながれば、治療効果があがる

開始し、ほどなく三光病院も加わることに。大阪と香郵送して、講義をオンラインで受けるという方法も可の断酒会やＡＡメンバーに声をかけました。5 月から川で合同のプログラムが動きだしたのでした。

のではないか。女性患者向けのテキストをあらかじめ能ではないか。さらにプランは広がります。

３つめの病院が加わるまで

新しい病院も大歓迎！

そこへ、ソーバーねっとのメンバーである東京の看

離島をはじめ自助グループ資源が乏しい場所や、さ護師、栗田さんから「うちの病院も見学という形で加まざまな少数派の依存症者にとって、オンラインは仲

全国でも感染者が多い東京都。足立区にある東京足メッセージを届けてくれる人がいればオンライン例会

わらせてもらえないでしょうか」との連絡が入ります。
立病院では 4 月から、患者の外出・外泊禁止、外部

間と出会えるチャンスが広がります。コロナ終息後も、を続けたいと、海野医師は期待を込めています。

の人が参加するプログラムの中止、家族会の中止、面「オンライン例会の翌日は、院内ミーティングで『あ「断酒会やＡＡからのメッセージもなくなり、地域の者がとても多いんです。オンラインと地域の自助グ

会禁止、初診受付一時停止という対策がとられました。
自助グループに患者さんを連れて行くこともなくなり……そんな状況で入院患者さんのために、もっと何かできることはないのか、と考えあぐねていたんです」
4 月下旬、栗田さんはソーバーねっとのオンライン

例会に参加し、想像以上の満足度を得ます。そして、入院患者さんたちにこの体験を届けたい、という思いが募りました。病棟医師の了解を得て、5 月 9 日・10 日には断酒会有志による「Zoom 断酒スクール」（16 ページに掲載）を患者さんとともに視聴。

「患者さん 4 〜 5 人とスマホ画面をのぞき込みました。『やっぱり体験談はいいよ！』『自分もいろいろ考の体験談は衝撃だった』など、体験談について話す患
ループのいいところを組み合わせて、ベストマッチを見つけたい。また、新しい病院の参加も歓迎します。
おためしの見学もＯＫです。いずれは、メッセージを届けたい当事者と、届けてほしい医療機関をつなげる
仕組みも考えられたらと思っています」

オンライン例会のプログラムや、関連の企画に興味のある医療スタッフの方は、三光病院までメールで問い合わせを。
kangobucho@sanko-hp.com

29

14

利用者と通所施設をオンラインでつなぐ――ステップ夢
特定非営利活動法人ステップ夢施設長 大内 伸一
http://www.hasunuma-kitchen.com/stepyume/

ミーティング体操

作業

オンラインを思いついた経緯
ステップ夢は、アルコール依存症と統合失調症等の精神障がい者の就労支援を行なっている施設（就労継続支援Ｂ型事業所）です。

2 年前より、事業外で、社会問題となっている「ひきこもり」についても取り組んできました。新型コロナ感染拡大の１年ぐらい前から、「外に出られないな

ら Zoom を使って、家にいながらひきこもり当事者同士が体験を語り合えるような場がつくれないか」と活動を始めていたのです。このことで、Zoom の使集めた端末

い方をある程度把握していました。

世界各国がロックダウンを始めて、日本もコロナ感染者が増え始めた頃に考えました。もしも日本でもロックダウンに近い状態になったら、施設の利用者はどうなるか？

糖尿病や COPD など肺の病気と、基め、今回の緊急事態に対応するための端末の集め方と安い方法についてアドバイスを受けました。

端末は、中古のスマホ（iPhone SE 約１万円）を

礎疾患をもつ方や高齢者もいるので、集団感染したら

6 台、ポケット Wi-Fi を 6 台（１台約 3,000 円）購入。

の多くが単身アパート暮らしのため、アルコール依存人いたので、それほど費用をかけずに用意できまし重症化して亡くなる可能性もあります。また、利用者症の方は、再飲酒してしまう可能性が高くなります。
統合失調症の方は再発し入院などのことが想定されます。

そのため、Zoom で顔を見ながらコミュニケーショ

ンを取ることを考えました。仕事まではできないにしても、病気の体験談を話したり、コロナの対策を考え

もともとスマホやパソコンを持っている人も 4 ～ 5た。通信会社は、マイネオが便利で安いということで、
Zoom に関わる費用の通信費は、月約 2 万円で済みました。

使い方をどうコーチしたか？
一番難しいのは、使い方を教えることでした。スマー

たり、体操したりできれば、1 ～ 2 ヵ月ならなんとトフォンも使ったことがないという方も多かったため

そこで、これらの計画で障害者自立支援法の給付にレルギーを起こさなかった要因は、昨年度から施設でか励まし合いながら過ごすことができるだろう。

該当するか、大田区障害福祉課に文章を送ったところ、可能との返答をもらいました。

端末をどうやって集めたか？
ひきこもりの方の自宅作業にできるかもしれないとです。高齢の利用者がパソコンや Zoom に対するア
リクルートのノウビ－というソフトを利用して、利用者各個人が自分のその日の状況（気分・体調・睡眠・服薬状況等）をパソコンに入力することを行なっていたからだと思います。

緊急事態宣言（4 月 7 日）が出る 2 週間前から、携帯、の思いもあり、施設で、オークションに商品を出す仕ポケット Wi-Fi や通信会社の契約、Zoom の利用者

くださっている方が、パソコンのシステムのプロのた

4 月 7 日から iPhone を渡し、全員にスマートフォ

事のお手伝いをしていました。その作業をコーチして30

用説明書（図解）を整えました。

ンの操作説明を３日かけて行ないました。はじめてので、自宅の雰囲気なども伝わってきて、日ごろ知らな

簡単なスマホの使い方と Zoom の使い方を教えましから意見が言えなかった方が、Zoom だと積極的に方でもわかる図解入りのものを見ていただきながら、た。

4 月 10 日に、はじめて全員が自宅から Zoom に参加しました。こうして、4 月 7 日に緊急事態宣言が出て、その 3 日後には職員と利用者全員が在宅ワークに移行することができました。ただ、2 名の方が視力などの問題でスマートフォンを使うことが難しく、電話でのフォローとなっています。

利用者とオンラインでつながって何をしたか？
オンラインで最初に行なったのは、新型コロナウイ

ルスについての情報の共有と、その対策についての話し合いです。その後に、アルコール依存症や統合失調かったことなども分かち合えたこと。人見知りで自分意見が言えたこと。施設内の対人関係のトラブルで施設を退所しかけていた人が、Zoom への参加からまた通所できるようになったことなども、この時期のZoom の恩恵でした。

その後、使っているか？
緊急事態宣言が解除された後、三密を避けるために、

1 フロアーに 7 名以内として、全員が半日の通所にしました。毎週金曜日に行なう全体ミーティングは、一度に集まれないため、Zoom で各個人宅から参加する方法で行なってきました。

そして、2021 年 1 月に東京は 2 回目の緊急事態症などの病気の理解を深めるための学習や体験談の分宣言に入りました。今回は、緊急事態宣言の長期化といました。また、時間がたくさんあったので、「病気かしています。まず、スマートフォンの操作が難し

かち合い、ラジオ体操やストレッチ、音楽なども行なの体験を含めた今まで生きてきた自分史（物語）」を、
20 分くらいかけて語ってみる作業もしてみました。

どんな効果があったか？
一番大きかったことは、この期間に、アルコール依

感染拡大の危険に対応するために、前回の反省点を生い方には、パソコンを貸出し、チームビューワーという遠隔操作ソフトを使って Zoom に参加できるよ

うにしました。利用者はノートパソコンを開くだけで
Zoom につながります。

また、前回は Zoom ミーティングが中心でしたが、存症の方が再飲酒したり、統合失調症の方が病気を悪

今回はそれぞれが自宅で仕事を行なっています。パソアルコールの方からは、Zoom がなかったら飲んムビューワー）で指導しながら行なう。内職作業の方

くしたりすることがなかったことです。

でいたかもという発言も聞かれました。画面上ですが、お互いの顔が見られることは、何よりも安心材料になりました。

また、お互い自分の部屋から画面をつなげているの

ミーティング

コンでのオークションの出品などを、遠隔操作（チーには、作業商品を自宅まで配達、回収する。こうしたやり方で、施設には通所しないで作業が行なえるようにしています。

体操

31

15

摂食障害のチャット＆Zoomミーティング「Room E」
Room Ehttps://line.me/ti/g2/AKQRA5vAKXmQD_WezSactw?utm_
source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default

ミーティングコロナ禍でミーティングが開催できず、ストレスでし・聞きっぱなし」の形式です。ルールは、「個人情10 月から試験的に開始しました。Room E を立ち

見の違う他者も尊重する」「各自で心身の体調管理を苦しむ摂食障害当事者から需要が高まり、2020 年

上げたのは、摂食障害当事者の ASK 認定依存症予防
教育アドバイザーで、「依存症オンラインルーム」（18ページ）と連携・協力しています。

摂食障害には、過食嘔吐や拒食、チューイングなど

幅広い症状があって、国の診断規準では「食行動およ報保護や他の参加者を言葉や態度で批判しない」「意行ない、深刻な内容は主治医へ相談する」など。参加する全員の安心・安全を確保するため、利用時のガイ
ドラインとしています。

Room E の参加者から、次のような声が届いています。

び摂食障害群」になります。一方で「物質依存と行為

・通常ミーティングは、参加者と自分の外見を比べたンとしての側面も大いにあります。そして、12 ステッ

なってしまうが、Zoo ｍだとビデオ OFF にもできて、依存の組合せ」に分類されることもあり、アディクショ
プなどのアプローチが回復のために有効だと、私たちは当事者として実感しています。

Room E へ の 参 加 希 望 者 に は、LINE オ ー プ ン

り、オーバー気味に相槌を打つなど、周りの目が気に聞き手の反応を気にしなくて済む。変に気を遣ってもらう感覚もなく、ありのままに言いっぱなし・聞きっ
ぱなしの態度でいやすい。

チャット（一般告知用）でルールを確認の上、簡単な・子どもを寝かしつけた後の分かち合いの場がほし担当アドバイザーにメールで連絡していただいていまてもらって助かる。

自己紹介（摂食障害の症状や参加の目的）を添えて、かったし、夜の過食を防ぎたいので、遅い時間にやっす。診断までされていない参加希望者には、担当アド

・どこにも気持ちをおろせず苦しい時に、24 時間

から招待するなど安全に配慮しています。

用事をしながら、布団の中から時々見るだけの参加もバイザーが何回かやり取りをして、注意事項を伝えてRoom E 登録者限定の「LINE オープンチャット

ミーティング」は、第 1・3・5 火曜の 21 時～ 23

時の時間帯のみ「書きっぱなし・読みっぱなし」の形式で開催しています。上記以外の時間は、ゆるい交流の場として 24 時間開いていて、退会・再参加も各

自の自由です。トーク履歴は一定時間（目安 1 ヵ月）
経過後に、担当者が順次削除しています。

「Zoom ミ ー テ ィ ン グ 」 は、 第 2・4 火 曜 22 時 ～23 時半に開催しています。基本的には「言いっぱな

32

チャットルームの居場所があって助かる。家事や他のできる気軽さがよい。

連絡先：●藤原秀博（ASK 認定依存症予防教育アドバイザー・
摂食障害オンライン Room Ｅ管理者１）
hib@docomo.ne.jp●岩佐良江（ASK 認定依存症予防教育アドバイザー・
摂食障害オンライン Room Ｅ管理者２）
y_iwasa@hotmail.co.jp

PART
オンラインミーティング

3

マニュアルとガイドライン

1〈解説〉よく使われているオンラインツール

依存症当事者・家族を対象にした ASK のアンケー

ト調査によると、オンライン活動参加時に使っているということで、ここでは Zoom、LINE、Skype、Facebook について解説します。ただし、情報は 2021

ツールは、Zoom（80%）と LINE（72％）がメイン。

年 2 月のものです。随時更新されるため、利用時点でで し た。 そ の 他 に、Google meet、Microsoft

また、今後、新しいツールが登場して普及する可能

ぐっと減って Skype（23%）、Facebook（23%）
Teams、YouTube を数人があげていました。

の最新状況は各々の公式サイトをご確認ください。
性も大いにあります。

Zoom
Zoom
（ズーム）はコロナ禍を契機に一気に広まったビデオ会議のツールで、使いやすさが持ち味です。

ドを入力する、２つの方法があります。

録が必要ですが、ゲスト（参加者）は事前登録が不すると待機室へ。ホストが許可すると中に入れる方

プリをダウンロードするだけで参加できます。

が強制的に待機室に退出させることもできます。

ホスト（会議の主宰者）になるにはアカウント登要です。PC はブラウザ経由、スマートフォンはア【ミーティング】
100 人まで同時接続できますが、ホストが無料版だと 40 分間までになり、有料版（プロアカウン
ト：月額 2000 円程度）なら 24 時間まで可能です。
100 名以上のイベントを実施する場合には、料金を払えば人数枠を拡張できます。
参加には、URL で接続する方法と、ID とパスワー

セキュリティ保護のためには、参加者がアクセス法が推奨されます。問題発言があった場合、ホスト
名前は自由に替えられます。また、ビデオ通話の際の背景をバーチャル画像にすることもでき、ビデオのオン・オフも選べます。

ホストは、画面共有、ミーティング中のチャット、

レコーディング、ブレークアウトルームを使ってグ
ループ分けなど、さまざまな設定ができます。参加者のレコーディング機能や、個人宛てのチャット機
能をオフにすることもできます。

Facebook
Facebook（フェイスブック）は、チャットと実名を基本にしている断酒会系のグループで活用【グループチャット】
登録者同士でグループを
作 り、 別 の 登 録 者 を 招 待 す る こ と が で き ま す。
250 人まで登録でき、設定を「秘密のグループ」にすれば、参加者も投稿内容も外から見られることはありません。

Zoom は、Zoom Video communications, Inc.（以下 Zoom）の商標またはその他の知的財産です。「依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動＜マニュアルと事例集＞」は、Zoom との関連、提携関係はなく、また Zoom からの一切の後援および承認を得ていません。

Facebook は、Facebook, Inc. の商標またはその他の知的財産です。「依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動＜マニュアルと事例集＞」は、Facebook, Inc. との関連、提携関係はなく、また Facebook, Inc. 及びグループ企業からの一切の後援および承認を得ていません。

通話機能があるコミュニケーションツールで、利用時間の制限もなく無料です。Facebook の大きな

特徴は実名登録が基本であることです。そのため、安心度は高まりますが、匿名性が原則のグループでは使いにくいでしょう。

34

されているようです。

LINE
LINE（ライン）は、チャットと通話機能がある

コミュニケーションツールで、利用時間の制限もな
く無料です。

使用には LINE アプリをインストールし、アカウン

ト登録する必要があります。ただし、日本で LINEを月 1 回以上使用する人が 8600 万人（人口の66.7％）もいるとのデータがあり、すでにアカウントを持っている人が多いのが最大の利点です。

文字のチャット機能を使ったチャットミーティン

グ、グループ通話機能を利用したミーティングの両方に使われます。

【オープンチャット】
主な特徴は、メインアカウントと切り離して匿名でチャットでき、5,000 人まで参加できること。
オープンチャットだけのニックネームとアイコンが設定でき、チャットルームごとに変えられるので、1 人が複数のチャットルームに参加しても個人を特定されることがなく、知らない人とも安心して気軽に会話できます。

【グループチャット】
特定の名前のついたグループを作成します。作成者またはグ
ループのメンバーの招待があれば参加できます。参加は LINE 登録名になります。500 人まで登録でき、グループ全体で通話をすることもできます。
【グループ通話】音声・ビデオ通話ができる機能で、500 人まで参加でき、利用時間の制限がありません。事前に作成したトーク（グループ）に、チャットでミーティ
ング日時を通知。当日、メンバーの誰かが「音声通話」または「ビデオ通話」をタップし、通話を開始
すると、グループ全体に着信します。
また、「LINE ミーティング」機能を使えば、グループを作成しなくても、URL（リンク）を通じて LINE 登録者以外の人とも音声・ビデオ通話をすることが可能です。

Skype
Skype（スカイプ）は、通話機能とチャット機

能があるコミュニケーションツールです。SNS の普及前から、無料のインターネット電話として使われてきました。

ホストもゲスト（参加者）も、マイクロソフトア

カウントと Skype アプリのダウンロードが必要です。PC ではブラウザからも参加できます。

【グループチャット】
グループの作成は、無料版のSkypeは最大50人で、チャットは時間無制限です。
【グループ通話】グループ通話は 4 時間まで可能です。通話はビデオ通話と音声通話が選べます。

通信量に関する注意
それぞれのオンラインツールは、電話機能ではなく、インターネット回線を利用するため、Wi-Fi がな

い環境では通信量に注意が必要です。

Wi-Fi がない環境で長時間使うと、通信事業者のプランによっては月末に使用量がオーバーになり、通信速度制限が発生する可能性があります。通信速度制限中は、オンラインミーティングに参加することが難しくなります。ビデオオンで参加すると、とくに通信量を使いますので、要注意です。
LINE は、LINE 株式会社の商標またはその他の知的財産です。
「依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動＜マニュアルと事例集＞」は、LINE 株式会社との関連、提携関係はなく、また LINE
株式会社からの一切の後援および承認を得ていません。

Skype は、Microsoft グループ企業の商標またはその他の知的財産です。「依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動＜マニュア
ルと事例集＞」は、Microsoft グループ企業との関連、提携関係
はなく、また Microsoft グループ企業からの一切の後援および承認を得ていません。

35

2

Zoomミーティングに初めて参加する

一番よく使われている Zoom について、スマートフォンでミーティングに参加する方法を説明します。

まず、Zoomアプリを入手する① iPhone では、「App Store」を開き、Android
では「Google play」ストアを開きます。

②「検索」ボタンを押して、「Zoom」と入力。

③「Zoom Cloud Meetings」 の「 入 手 」 や「 インストール」をタップして、インストールが完了した
ら「開く」、またはアプリをタップしてください。

次に、ミーティングに参加する
招待 URL があれば、タップするだけで、すぐにミー

ティングに参加できます。ホストが入室許可制にしている場合は、待合室で待機し、許可された時点で、
Zoom ミーティングに参加することができます。

URL が無い場合は ID とパスワードを入力して参加します。方法は以下です。

① Zoom を開き「ミーティングに参加」をタップ。

⑦ iPhone では「Zoom は通知を送信します。よろしいですか？」と表示されるので「許可」をタップ。
Android では、「ズームへのアクセスを許可してください」と表示されるので、「了解」をタッチ。

⑧ iPhone では「Zoom がカメラへのアクセスを求めています」と表示されるので OK を、Android では「Zoom に、カメラにアクセスし写真またはビデオの撮影を許可しますか？」と表示されるので「許可」をタップ。

⑨ iPhone では、「他のユーザーの声を聞くにはオー

ディオに参加してください」と表示されたら「インターネットを使用した通話」をタッチ。Android では、「デバイスオーディオを介して通話」をタップします。

※ここが最大のポイントです。この選択を間違えると、画面が映っているのに、音声が入らないトラブルに。

ミーティングでよく使う機能をためす【ミュート】画面左下の「ミュート」をタップすると、自分の声を相手に聞こえなくできます。もう一度タップすると「ミュート」が解除されます。

②ミーティング ID を入力します。

【ビデオの停止／開始】画面左下の「ビデオの停止」

種名が入力されています）アノニマスネーム（匿名）

見えなくなります。もう一度タップすると映像がオン③名前を入力します。（初回時はスマートフォンの機にするか、実名にするか、グループによって違うので、をタップすると、自分の映像がオフになり相手に顔がになります。

事前に確認しておきましょう。

【手を挙げる】画面右下の「…詳細」をタップ、「手を※「参加」の下の参加オプション「自分のビデオをオ【名前の変更】画面右下の「参加者」をタップ、自分ます。
「オーディオに接続しない」には触らないように。

前が変更できます。

④名前を入力したら「参加」をタップ。

フにする」をオンにしておくと顔を映さずに参加でき挙げる」をタップ。質問があるときなどに便利です。
の名前をタップ、「名前の変更」をタップ。これで名⑤パスワードを求められるので入力して OK をタップ。

【チャット】画面右下の「…詳細」をタップ、「チャット」

めています」と表示されるので、「OK」をタップします。

トを送信、閲覧することができます。

⑥ iPhone では、「Zoom がマイクへのアクセスを求をタップすると、チャット画面が立ち上がり、チャッ

Android では、「Zoom に対してマイクに直接アク【退出】ミーティングを終了、あるいは途中退場する

示されるので、「許可」をタップします。

をタップして終了となります。お疲れ様でした。

セスして音声を録音することを許可しますか？」と表36

場合は、画面右上の「退出」をタップ、「会議を退出」

3

Zoomミーティングのホストになる

Zoom を使って、ホストとしてミーティングを主催する方法について解説します。

まず Zoomアカウントを作成する
Zoom のアカウントを作成するには、PC から行

なう方法と、スマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードしてから始める方法があります。

ＰＣから行なう方法① Zoom のホームページにアクセスし、画面右上に「サインアップは無料です」というボタンがあるので、これをクリックします。

右上のサインアップをタップします。

③登録したメールアドレスに確認用のメールが送られてきますので、確認用メールにある「アカウントをア
クティベート」をタップするとアカウントが作成されます。再度アプリを立ち上げ「サイン イン」します。
★無料アカウントでは 3 人以上でのミーティング時

間が 40 分に制限されます（2 人なら制限無し）。時

間制限を取り払うためには、料金を払ってプロアカウ
ントにすることが必要です。

ホストとしてミーティングを主催する
自助グループの開催は、事前にスケジュールするこ②生年月日やメールアドレスを入力すると、登録したとが多いので、その方法を説明します。

確認用メールの中にある登録 URL、もしくは「アカミーティングをスケジュールする

メールアドレスに確認用のメールが送られてきます。
ウントをアクティベート」をクリックすると「Zoom① Zoom を立ち上げると「スケジュール」というボ名」「パスワード」「パスワードを確認する」それぞれ②ここで、さまざまな設定をします。

へようこそ」という画面に移動するので、「名前」「姓の項目に必要情報を入力して「続ける」というボタン
をクリックして下さい。

③登録が完了し、デスクトップアプリをダウンロード
する場合は、Zoom のホームページ下部にある「ダウンロード」をクリック、「ミーティング用 Zoom ク
ライアント」を、PC にインストールして完了です。

スマホやタブレットから行なう方法① ア プ リ は iPhone や iPad で あ れ ば App Store

から、Android ならGoogle Play からインストー
ルできます。

App Store や Google Play の検索欄から「Zoom」と検索すると「Zoom Cloud Meetings」という名前のアプリが出てくるのでインストールします。

②アプリを立ち上げ「サイン アップ」をタップして「生年月日」「メールアドレス」、「名前」、「姓名」を入力し、「サービス利用規約に同意します」にチェックを入れ、タンがありますので、選択します。

トピック：ミーティングの名称を入力。

開始日時：該当日時を選択（予定された時間より前であれば、いつでもミーティングを開始できます）。

持続時間：およその時間を入力（あくまで目安なので、設定時間を経過してもミーティングを終了しないかぎ
りは続けられます）。

定期的なミーティング：定期的なミーティングとしてスケジュールする場合のみ有効化します。スマホの場
合は、「繰り返し」という項目での設定になります。

ミーティング ID：自動的に生成を選択すると、毎回ランダムに違うものが生成されます。個人ミーティン
グ ID を選ぶと固定されます。

パスコード：有効化すると、参加者はパスコードを入力しなければミーティングに参加することはできません。セキュリティ保護のため、有効化を推奨します。
自動で生成または任意のコードを設定できます。

待機室：有効にすると、ホストが入室許可しないと入37

れません。セキュリティ保護のため、有効化を推奨。

待機室に戻す：問題行動や発言があった場合、選択者

音声のみならオフを選択。参加後にも替えられます。

削除：選択者をミーティングから削除する。

ビデオ：ホスト・参加者とも、顔出しが基本ならオン、
オーディオ：コンピュータオーディオを選択。

カレンダー：ミーティングのスケジュール後、参加者に招待状を送信するカレンダーサービスを選択。

ミーティングに招待する①スケジュールを保存すると、選択したカレンダー
サービスが自動的に立ち上がります。必要なのは、招待 URL、ID・パスコードなので、それらをコピペします。

②あるいは、Zoom を開き、ミーティングをタッチすると、スケジュールしたミーティングが出てくるので、該当ミーティングの「招待のコピー」をタッチします。

③招待のしかたは、セキュリティの考え方と直結します。５項のガイドライン「１．開くか閉じるか、安全性とのバランス」（40 ページ）をごらんください。

ミーティングを開始する
ミーティングを開始すると、PC であれば「どのように音声会議に参加しますか？」、スマホやタブレッ

を待機室に戻す。

ミーティングのロック：他の参加者を入れない。

すべてのプロフィール画像を非表示：プロフィール画
像を非表示にする。

画面の共有：画面を共有して資料などを映し出す。

記録：クラウド記録またはローカル記録を開始または停止する（セキュリティ保護のため、ミーティングでは記録は停止にします）。

字幕：アカウントで字幕機能を使用する。

ブレイクアウトルーム：参加者を別々に小さなグループに分ける。

スポットライトビデオ：特定の人にスポットライト（大きく表示）を当てる。複数選択もできますがスマホで参加している人には 1 人しか表示されません。

ミーティング当日のホストの役割
当日のホストの役割は、司会者がスムーズに進行できるよう、陰でバックアップ（Zoom の操作など）すること。1 人でホストと司会を兼ねるのは大変です。
複数で役割分担することを推奨します。

有料アカウントを使用している場合は、複数人を共トであれば「他のユーザーの音声を聞くにはオーディ同ホストにしましょう。作業も楽ですし、回線トラブがあるので、「コンピューターオーディオに参加する」

権限が委譲されるのでミーティングを続行できます。

オに参加してください」というメッセージが出るときや「インターネットを使用した通話」を選択します。

ホストの権限ホストは、ミーティングの開始前や開催中に以下のような権限を使うことができます。有料ライセンスのみ可能な権限も一部あります。

ミュート：全員の音声をミュートにする、全員のミュートを解除する、エントリー時の参加者の音声をミュートにする。

ビデオの停止：選択者の映像をオフにする。

チャット：全体へのチャットの送信、選択者への個別送信。参加者同士のチャットの停止（「全員をパブリッ
クに」または「ホストのみ」に設定すると、参加者同士が個別に送れなくなる）。

ホストにする：選択者にホストを譲渡する。

共同ホストにする：選択者を共同ホストにする。
名前の変更：参加者の名前を変更する。

待機室：待機室にいる参加者の入室を許可する。

38

ルでメインホストが退出した場合にも、共同ホストに①早めにミーティングを立ち上げ、入退室の管理や、名前がミーティング仕様になっていない人への対応を行なう（初めての人は早めに入ってもらうといい）②参加者の状況や時間を考慮しながら、ミーティングの開始を司会者に促す③発言者以外でミュートが解除されていて、音声が入る可能性がある場合は、事前にミュートにしておく（参加者リストを表示しておくと、ミュート解除になっている人を見つけやすい）④司会の進行に合わせて、画面共有の切り替えや、必要であれば発言者にスポットライトを当て大きく表示するなどの作業を行なう⑤ホスト同士や司会者に対して、個別のチャット機能を使って、状況報告やアドバイスを入れるのも効果的⑥話す順番をチャット機能等で全員に周知しておくと、発表者の心の準備ができる⑦司会が終了の挨拶をしたらミーティングを終了する

4

ミーティングの司会をする

初めて司会をするときは緊張しますが、失敗しても周りのメンバーがサポートしてくれます。リラックス
して、楽しみながら経験を重ねていきましょう。

大事なのは、参加者全員（特に初めての人）が居心

地のよいミーティングとなるように常に意識して進行することです。

顔出しの参加だとしても、リアルのミーティングと者が途中で割り込む、チャイム等で知らせる）⑬参加者へのチャットやダイレクトメッセージ禁止⑭ルールを守れない人がいた場合、迷惑行為があった
場合の対応方法（強制退出等）
次項の「5ン」も参照してください。

違って、参加者の表情が見えづらいのが難点です。「聞こえていますか？

聞こえていたら、ジェスチャーで〇を作ってください」など、冒頭で軽めのやりとりをオンラインミーティングのガイドライ

進行の流れと注意事項
司会経験者から話を聞いてまとめました。参考にしすると、自分も参加者も気持ちがほぐれます。

てください。

員に伝えることが重要です。言葉だけでなく、運営ガ①自分の名前を伝え、司会をすることと、参加への感

事前に作成したルールを、最初と最後にメンバー全

イド等を「画面共有」する方法も効果的です。
次項の「５オンラインミーティングのガイドライン」をぜひ参考にしてください。

ミーティングのルールとお願い事項
事前にグループで話し合って決め、随時見直していけばいいでしょう。以下を参考にしてください。
①言いっぱなし、聞きっぱなし②参加者や話の内容を絶対に外部へ漏らさない③他の人の誹謗中傷をしない④話すときに個人名や固有名詞を出さない⑤秘密が守られるように、メモ・録音・スクリーン
ショット（撮影）等を禁止する⑥自分が話しているとき以外は音声をミュートにする⑦周囲に人がいる場合は、他の参加者の話が聞こえないよう、イヤホンを使う⑧ビデオのオン・オフについてグループの方針を示す⑨名前についてのグループの方針を示す⑩話す順番は司会者が指名するか、希望制にする⑪時間内に多くの人が話せるように、一人一人が話す時間の配慮をする（何分くらいでと示してもよい）⑫なかなか話が終わらない人がいた場合の対応（司会謝を述べる（全員が聞こえているかどうかを確認）②初めて参加する人がいた場合は、歓迎の言葉を述べる（具体的な紹介や話す順番は、緊張がほぐれた中盤や後半にするほうがいい。また話したくない場合は無理強いをしない等の配慮も必要）③ミーティングのルールやお願い事項を伝える（ここで、書いたものを画面共有するのもいい）④その日のミーティングのテーマを決める（事前に決めておいてもいい）⑤話す順番をアナウンスする（何人か先まで伝えておくと話す側の心構えができる。多数の場合は希望者）⑥発言者が名乗ったら、司会者が率先して聞こえている旨の返事をすることで、発言者は安心して話せる⑦表情が見えづらい分、司会は意識をして、いつも以上に相槌を大きくしたり、笑顔やジェスチャー等を使い、発言者が安心して話せる雰囲気を作る⑧途中で入ってきた人にも、タイミングを見て随時、
歓迎の言葉をかける⑨全員が話し終わった時に、聞くだけで参加した人にも終了してよいかの再確認をする⑩外部に漏らさないなどのルールを再度伝える⑪参加者への感謝と共にミーティングの終了を伝える

39

5

オンラインミーティングのガイドライン＜参加者の安全をどう守る？＞

オンラインミーティングは、通常のミーティングで大切に守られてきた伝統を引き継ぎつつも、通信機器

・Facebook、LINE、Skype などのチャットグルー
プに入ってもらい、そこにミーティングの告知を出すを通じた「新しいミーティング様式」を開拓していく、・女性、LGBTQ などダブルに限定する、など

すし、想定外の事象への対応もあるかもしれません。

単ではありませんが、メールアドレスや SNS アカウ

どういった経験をしたのかについては、PART1 のアある第三者への牽制にはなるかもしれません。

先駆的な試みです。新しくルールを作る必要も生じま
コロナ禍を契機に広がった取り組みの中で、実際にンケート調査や PART2 の事例集をごらんください。
ここでは、それらの情報を参考にしながら、「参加者の安全性をどのように守るか」を考えます。

１．開くか閉じるか、安全性とのバランス
誰でも自由に参加できるミーティングにするのか、参加者をある程度限定するのか、実際に知っている人たちだけでやるのか、決める必要があります。

例えば、Zoom の 場 合、ミーティング の URL を

SNS で公開すれば、誰でもワンクリックで参加できて便利です。しかし一方で、「いきなり誰が入ってくるか

安全性と参加の利便性のバランスを見極めるのは簡ントなど一定の個人情報を入手しておくことで、悪意運営側にも、参加者の個人情報を外部に漏らさない管理が求められます。

２．オンラインミーティングのルール
自助グループメンバーがオンラインミーティングを実施する場合、通常のミーティングで用いているルー

ルをそのまま使うケースが多いと思います。しかし、
通常ミーティングとオンラインでは、環境が大きく異なります。土台となるルールは生かしながらも、オンライン用に整える必要があります。

最も重要なのは、ミーティングでの録音・録画、なわからない」というリスクを抱えることになります。

らびに画面のスクリーンショット（撮影）など、記録にできてしまいます。完全にオープンにすると、例え

組みは会議では便利ですが、プライバシーが語られる

オンラインでは、立場を偽って参加することが簡単

ば、ストーカーが対象者を追いかけて参加するようなことも想定できなくはありません。

安全性を最優先するのか、ある程度はリスクをとる行為の禁止です。ボタン１つで簡単に記録ができる仕自助グループにおいては、安全を脅かすものになります。「記録禁止」は必ずルールに入れましょう。

参加者同士のチャットやダイレクトメッセージも、か、グループとしての話し合いが必要です。

できない設定にするほうが安全です。ミーティング中

リアルの自助グループメンバーに限定することです。

めです。

安全性が一番高いのは、参加者を実際に会っている

緊急事態宣言下、多くのグループがこの形でオンライに異性が女性にアプローチするといった行為を防ぐた
なお、「重大なルール違反や迷惑行為がみられる場

ンミーティングを開催しました。

合は、退出処分などを行なうことがある」とルールに性も確保する方法を模索したグループもあります。二す。用いるツールにもよりますが、ほとんどの場合はある程度は新しい人が入ってこられて、同時に安全重構造にして、ミーティング参加までに一段ハードルを設けるやり方で、さまざまな方法がとられています。

明記しておくと、違反者への対処がスムーズになりま
管理者権限で強制的に退出させることが可能です（参照：38 ページ「ホストの権限」）。

・紹介制にする「他の人が話しているときは自分の音声をミュート（音などで、参加動機や簡単な自己紹介を送ってもらうや周囲にいる人の音声が入ってしまうのを防ぐためで・メールやダイレクトメッセージ、申し込みフォーム

40

声をオフ）にする」というルールも必要です。生活音すが、オンラインが初めてで、どう説明してもミュートの操作がわからない人もいます。ホストの権限で発言者以外の音声をミュートにすることもできます（参５．運営チームの体制
オンラインミーティングは、複数人のチーム体制で照：38 ページ「ホストの権限」）。

運営しましょう。

ら参加する場合は、イヤホンを使うこともルールに加をすることができます。なにかトラブルが起きた時に周囲に筒抜けになるのを防ぐためです。

化したり、考え方が偏ってしまうのを避ける意味でも、周囲に人がいる環境（自宅・屋外・施設内など）か

えておくと安心です。発言している他の参加者の声が前項の「ミーティングの司会をする」（39 ページ）にもルールの例がありますので参考にしてください。

３．自分自身の安全を守る
どれだけ徹底してルールを作り込んだとしても、参加者の秘密を確実に守れるという保証はありません。
運営側が全てを管理することは困難です。

そうなると、どの程度のリスクをとるかは、参加者にゆだねることになります。運営側ができるのは、参加者が自分自身を守れるよう、配慮することです。

例えば、通常は実名での参加を原則にしているグループであったとしても、オンラインミーティングでは、ニックネームでの参加や、音声のみの参加を選ぶ
自由を与えるなどです。

複数いれば、ホスト、共同ホスト、司会と、役割分担

も、みんなで話し合って対処ができます。運営が権威
複数人のチームで管理・運営していくのが理想です。

運営メンバーも、参加者と同じ当事者・家族です。

一人で背負って体調不良でも休めない状況では、回復のためのミーティングによって、かえって追い詰められてしまうことになりかねません。参加者だけでなく、運営する人たち自身の安全を考慮することも忘れないでください。

参加者に対しても、運営者自身もそれぞれ当事者・家族として参加していること、経験の分かち合いはできるけれど、治療的アドバイスはできないことも伝えましょう。

６．コミュニケーション上の注意点
私たちは誰かとコミュニケーションを図るとき、雰

音声のみの選択には、回線の状況も関係します。

囲気、目線、唇の動き、匂いなどの微細な情報からも、

また、分かち合いの際は、個人名、施設名、地名な

ラインでのコミュニケーションは、画面・イヤホンを

Wi-Fi がない環境からの参加もあります。

どの固有名詞を言わないよう呼びかけることも大切です。

匿名性のあるオンラインミーティングは、自分が守られる安全性がある一方で、誰が聞いているのかがわ
からない不安もあります。必要以上の情報を与えない
よう気をつけることが、安心につながります。

４．事前の同意

相手の主訴や感情などを受け取ります。しかし、オン
通した音声・テキスト（文章）から伝わってくる情報に限られます。通信機器の向こう側に確かに存在している生きた相手も、生身の他者として同じ空間に実存しているわけではありません。

そのため、コミュニケーションにおける温度感が希薄になりやすく、通常なら伝わることも、オンライン
上ではなかなか伝わらないことも珍しくないのです。

自助グループは、「言いっぱなし・聞きっぱなし」

参加希望者に対して、事前にルールを共有した上でを原則としています。これは、体験談をその場に置きっルール違反、ハラスメント行為、その他あらゆる迷惑て分かち合い、棚卸しできるように考案された、伝統同意を得ておきましょう。同意を得ておけば、突然の行為が発生した際、即座に対処することができます。

参加希望を受け付けたときに、ルールを提示する。

ミーティングの冒頭と終わりに読み上げるなどの方法がとれます。

受付時の同意記録を残しておくと、問題が起きた場

ぱなしにして持ち帰らないことで、それぞれが安心し的なルールです。オンラインミーティングでもこの原則を守り、何か行き違いが起きたときには、この原則に立ち返りましょう。

次ページにルールとお願いの実際例をいくつか掲載

合の水かけ論を防ぎ、本人に問題を返すことにも役立します。グループが特定されないように加工してあり

なえば、同意があったことの記録が残ります。

ください。

ちます。メール、メッセージなど文字のやり取りを行ます。グループでルール作りをするときの参考にして

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【例 1】オンラインミーティングのルールとお願い
１．原則「言いっぱなし・聞きっぱなし」が原則です。
今日聞いた話はその場に「置きっぱなし」にして外には持ち出さないでください。
そうすることで、安心して本音を語ることができます。
また、政治・宗教・商業活動に関する発言もお控えください。

２．守秘義務の厳守・個人情報の保護
録音・録画・撮影（スクリーンショット）等の一切の記録行為は禁止します。
個人情報、施設や人名、場所など固有名詞を話したり、聞いたりするのはやめましょう。
参加者同士の個人情報のやり取りもやめましょう。

３．誹謗中傷の厳禁
他の方の発言に対する誹謗中傷やコメントは一切禁止です。
安心して本音を語ることができなくなります。

４．許可事項
守秘義務があっても、個人の秘密を 100％守ることは難しいものです。
参加者がご自身を守るため、ニックネーム、音声のみで参加されることを認めています。
お話される内容は、発言者自身が自分を守る考慮をしてください。

５．マイクのミュート機能活用のお願い
発言しない時はマイクをミュートにしてください。
発言するときのみミュート解除でお願いします。

６．名前変更のお願い (iPhone、galaxy など、スマホ名で入られている方へ )ニックネームでも OK です。
所属グループ名の公開が可能な方は、グループ名もお願いします。
操作が苦手な方はホスト・共同ホストが変更させていただきます。

７．チャット機能を活用してください

発信先は全員あるいはホストへお願いします

例）今日は聴くだけにする（発表パス）／途中退席をする（所用、体調不良等）
運営スタッフからチャットでお声かけする時があります。
その他、気になることがあればチャットを使用してください。
チャットでも「言いっぱなし、聞きっぱなし」のルールから逸脱しないようにしましょう。

８．限られた時間ですので、発表時間を分かち合いましょう
発表時間が多く必要な方は、チャット機能であらかじめお知らせください。
司会者が『まとめてください』とお願いする場合があります。
司会者の不手際で、時間調整をお願いする場合があります。

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【例 2】オンラインミーティングのルールとお願い
私たちは、家族や友人の〇〇〇〇の問題から、このミーティングにつながりました。
それぞれが経験を語ることで、お互いを支え合っています。
私たちは、大変な思いをしてきたので、プライバシーを大切にしています。
1. ここでは、本名を名乗る必要はありません。自分の呼ばれたい名前をつけてください。
2. 顔を出されたくない方は、ビデオをオフにしてください。
3. このミーティングは、「言いっぱなし・聞きっぱなし」です。
4. ここで話されたことはこの場に置いていき、誰が何を話したかを絶対に口外しないでください。
5. 施設や人名、地名など、固有名詞は出さないでください。
6. 録音・録画・撮影（スクリーンショット）等の一切の記録行為は禁止します。
7. 周囲に人がいる場合は、他の方の話がもれないようにイヤホンの使用をお願いします。
8. 聴くだけで、話をしたくない場合は「パスします」と言ってください。

【例 3】オンラインミーティングのルールとお願い
ここは、オンラインのクローズドミーティングです。〇〇の問題がある当事者のみが参加されます。
1. Zoom 画面上の名前の表記は、アノニマスネームと所属グループでお願いします。
2. 所属グループがない場合は、フリーと表記してください。
3. 本人確認ができない場合、ホストにより退出いただく場合があります。
4. 分かち合いの録音・録画、画面のスクリーンショット等は禁止します。
5. 仲間が分かち合っている際には、ミュート設定でお願いします。
6. 分かち合いの順序は、司会者がランダムに指名させていただきます。時間の都合で先に分かち合い
たい方は、手を振ったり、zoom の挙手機能やプライベートチャットでお願いします。
7. マイクがハウリングするので、イヤホンの使用をお勧めします。

【例 4】チャットルームのルールとお願い
ここは、〇〇で悩む仲間が集う女性中心のチャットルームです。
男性に聞かれたくない話、女性特有の悩み、経験談などをチャットに書き込みをしています。
お互いの安心安全を守るために必ず以下のルールは守ってください。
1. 性自認が女性であれば、どなたでもご参加いただけます。
2. 自分の呼ばれたい名前を名乗ってください。
3. 誹謗中傷は禁止です。
4. ここでのやりとりを外部には決して出さないでください。
5. ルームの運営メンバーも、一人の当事者・家族として参加しています。
6. チャットに男性が紛れ込んでいたり、著しい迷惑行為が見られるなど、参加継続していただくことが難しいと運営者側が判断した場合には、退室処理を予告なく行なうことがあります。

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令和 2 年度厚生労働省依存症民間団体支援事業

依存症当事者 ･ 家族によるオンライン活動＜マニュアルと事例集＞
2021年 3月 6日

発行

修正版

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