２０２４年３月８日

当社ホームページ「よくあるご質問（ＦＡＱ）」（英語サイト）をリリースします

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
損保ジャパンＤＣ証券株式会社（取締役社長：酒井香世子、以下「当社」）では、昨年 1 月の「よくあるご質問（ＦＡＱ）」（日本語サイト）に続き、「ＦＡＱ」（英語サイト）を全面リニューアルします。
掲載ＦＡＱ数を大幅に増加させるとともに、「キーワード検索機能」、「閲覧の多いＦＡＱ」等、便利な機能を追加します。
また、「よくあるご質問（ＦＡＱ）」と「お問い合わせフォーム」を連携させ、お問い合わせ前にお客さまが自己解決できるように関連ＦＡＱを表示します。
当社では、お客さまの利便性を向上していけるよう今後ともサービス改善に努めてまいります。

記

１．新たな「よくあるご質問（ＦＡＱ）」（英語サイト）の特長
新たな「ＦＡＱ」（英語サイト）は次の特長を有しており、利便性が大幅にアップしています。
＜特長１＞
掲載 FAQ 数は、これまでの約 40 から約 120 に大幅増加＜特長２＞
知りたい情報をスムーズに見つけることができる「キーワード検索機能」を搭載＜特長３＞「お問い合わせフォーム」に入力した質問内容から関連ＦＡＱをＡＩが判断してご案内することで、お客さまの自己解決をサポートする機能を搭載（注）昨年 12 月に「お問い合せフォーム（日本語）」で先行リリース済みの機能となります。

２．利用開始日
３月８日（金）より
ただし、＜特長３＞の開始日は 4 月 1 日（月）となります。

３．
「ＦＡＱ」
（英語サイト）画面イメージ
別紙１、別紙２のとおり

以上別紙１「ＦＡＱ」（英語サイト）＜新たなＦＡＱ（英語サイト）＞＜これまでのＦＡＱ（英語サイト）＞

画面イメージ

別紙２

新たな「ＦＡＱ」（英語サイト）へのアクセス方法＜当社公式ホームページ＞＜よくあるご質問（ＦＡＱ）

日本語サイト＞

ここよりＦＡＱ(English）へ遷移できます＜アンサーネット ログイン画面＞＜企業型確定拠出年金制度スターターキット特設サイト（英語サービス利用者限定）＞
当サイトの URL は、企業型確定拠出年金に加入されたときにお送りする「口座開設のお知らせ（英語サービス利用者）」に、記載があります。

March 8, 2024

Release of "Frequently Asked Questions (FAQ)" (English site) on our website

Thank you very much for your continued patronage.
Sompo Japan DC Securities Inc. (President and CEO: Kayoko Sakai, hereafter "the Company") is pleased toannounce the complete renewal of its "Frequently Asked Questions (FAQ)" (English website) following therenewal of its "FAQ" (Japanese website) in January last year.
The number of FAQs listed on the site will be greatly increased, and useful functions such as a "keyword searchfunction" and "most frequently viewed FAQs" will be added.
In addition, the "Frequently Asked Questions (FAQ)" and "Inquiry Form" are linked to display related FAQs sothat customers can resolve their own questions before contacting us.
We will continue to improve our services to enhance customer convenience.

1. Features of the new "Frequently Asked Questions (FAQ) "(English site)
The new "FAQ" (English site) has the following features, which greatly enhance convenience<Feature 1>
The number of FAQs listed on the site has increased significantly from approximately 40 to approximately 120.
<Feature 2>"Keyword search function" for smoothly finding information you want to know
<Feature 3>
AI can determine the relevant FAQ based on the question entered in the "Inquiry Form" and guide the customer tothe relevant FAQ, thereby supporting the customer's self-resolution.

2. Release Date of the Service
From March 8 (Friday)
However, the start date for <Feature 3> is scheduled for April 1st (Monday).

3. Image of the "FAQ" (English site) screen
As shown in Appendix 1 and Appendix 2.

Appendix 1

Image of "FAQ" (English site) screen<New FAQ (English site)><Previous FAQ (English site)>

Appendix 2

How to access the new "FAQ" (English site)<Our official website>＜Frequently Asked Questions (FAQ) (Japanese site)>

Click here to go to FAQ (English site)<AnswerNet Login Screen><Site for Defined Contribution Pension Plan Starter Kit (English service users only)>
The URL of this website can be found in the Noticeof Opening an Account in a Defined Contribution
Pension Plan (English service users), which is sent
to participants when they participate in thecorporate-type defined contribution pension plan.