第２.１０版
国民健康保険中央会

国民健康保険中央会
国民健康保険中央会の許可なく複製、改変を行うことはできません。
本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。
また、本システムにより生じたいかなる損害についても本会では責任を負いかねますのであらかじめご了解のうえ、システムをご使用ください。

◆◆目次◆◆
はじめに

1

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

2

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

9

3. 用語集16

はじめにこの資料は、電子請求受付システムを利用するためのマニュアル補足資料です。

請求を受け付けるしくみ

略称についてこのマニュアルでは、名称は略称で記述されています。
略称

正式名称

国保連合会

国民健康保険団体連合会

サポートソフトウ

電子請求受付システム サポートソフトウェアインストーラェアインストーラ

登録商標について●Microsoft、Windows、Internet Explorer は
米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。

●

Adobe Acrobat Reader、Adobe PDF ロゴは、Adobe Systems Incorporated(アドビ システムズ社)の商標です。

●

その他、本マニュアルに記載されている会社名、製品・サービス名は各社の登録商標、または商標です。

11. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧
このエラーメッセージ一覧は、請求情報送信時に電子請求受付システムで実施する事前チェックにてエラーとなった場合に、到達確認画面に表示されるエラーとその対処方法を一覧形式で掲載しております。
ご利用中にエラーが発生した場合は、このエラーメッセージ一覧を確認し、対処方法を実施してください。
※ 当エラーのチェックは一覧の No.1 から順番に行われます。
途中でエラーが発生した場合、それ以降のチェックは行われません。
エラー内容の修正後、再度送信を行った際に別のエラーが表示される可能性がありますが、その場合は該当のエラーメッセージの対処法を実施してください。

No.
エラーメッセージ
原因
対処方法
1 請求可能なユーザ ID、事業所番号 送信している事業所番号が存在し 請求情報に設定している事業所番
ではない、若しくは事業所番号が電 ないか、または無効のため、エラー 号に誤りがないか、確認してくださ
子請求受付システムに登録されてとなっています。
い。
いません。
また、指定取消等で事業所番号が請求可能なユーザ ID、事業所番号
無効となっている場合、請求を行うであることを確認してください。
ことができません。
2

2

到達エラー：ログインしたユーザ ID
では、指定した請求先の国保連合会に請求できません。
請求先の国保連合会に請求できる
ユーザ ID で、再度送信をしてください。

請求情報送信時に表示されるログイン画面で指定したユーザ ID が、
簡易入力システム、または取込送信システムで設定している請求先
国保連合会の都道府県に所在してい ない た め 、エ ラー と なってい ます。

・ログイン画面で入力したユーザ ID
が、請求先の国保連合会より発行されたユーザ ID であることを確認してください。特に、複数の都道
府県の国保連合会から発行された ID をお持ちの場合は、ご注意く
ださい。
請求先の国保連合会より発行されたユーザ ID を使用して、再度送信してください。
・請求情報の送信画面にある《請求先国保連合会》欄に、請求先の国保連合会名が表示されているか確認してください。
請求先ではない国保連合会名が表示されている場合は、登録している事業所番号が間違っていることが考えられます。この場合、正しい事業所番号を使用して、請求情報を送信していただくことになります。
(基準該当事業所の場合は、選択した国保連合会名が表示されます。)

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.
3

エラーメッセージ
到達エラー：送信時に指定した送信区分とユーザ ID の区分（本番・テスト）が一致しません。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

原因
以下 2 つのいずれかが考えられます。
・テスト請求を行う際に、請求情報の送信画面で「テスト運用」を選択し、その後表示されるログイン
画面で「テスト ID」を使用して請求する必要がありますが、どちらかを本番用の設定にして請求を行ったため、エラーとなっています。
・本番請求を行う際に、請求情報の送 信 画 面で 「 本番 運 用 」を選 択し、その後表示されるログイン画面
で本番用の「ID」を使用して請求する必要がありますが、どちらかをテスト用の設定にして請求を行ったため、エラーとなっています。

対処方法
・テスト請求を行う場合
請求情報の送信画面にある《区分》欄は、「テスト運用」を選択して送信し、その後表示されるログイ
ン画面では、「テスト ID」でログインを行ってください。
・本番請求を行う場合
請求情報の送信画面にある《区分》欄は、「本番運用」を選択して送信し、その後表示されるログイ
ン画面では、本番用の「ID」でログインを行ってください。

4

到達エラー：請求情報で利用している請求様式では請求できません。
この様式の請求可能期間は YYYY
年 MM 月～YYYY 年 MM 月までとなっています。
サービス提供年月に対応した請求様式を利用し、再度請求を行ってください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

以下 2 つのいずれかが考えられます。
・法改正等で請求様式が変更になった後に、変更前の様式で請求を行ったため、エラーとなっています。
・法改正等で請求様式が変更になる前に、変更後の様式で請求を行ったため、エラーとなっています。

請求を行うサービス提供年月が、どの様式を使用するのか確認し、該当する請求様式で請求情報を入力
し、送信を行ってください。
例）○○年 4 月サービス提供分より新様式になった場合○○年 3 月サービス提供分以前の請求は旧様式を使用する。
○○年 4 月サービス提供分以降の請求は新様式を使用する。
※ 請求年月ではなく、サービス提供年月で判断されますのでご注意ください。

当月に同一内容の請求が既に行われているため、エラーとなっています。

既に請求が行われているため、請求を行う必要はありません。ただし、既に行われている請求が「到達エラー」となっていた場合は、エラー内容を修正した請求情報を再度送信する必要があります。
電子請求受付システムの請求情報
詳細画面より、エラーメッセージに表示されている到達番号の請求を表示し、既に行われている請求の《取扱状況》を確認してください。
既に行われている請求の《取扱状況》が「到達エラー」となっている場
合は、そのエラー内容を確認し、修正した請求情報を再度送信してください。

※ 「YYYY」には年、「MM」には月が入ります。

5

到達エラー：この請求情報は、以下の到達番号で既に請求されています。
到達番号：
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
請求情報の内容を確認して、再度送信をしてください。
※ 「XXX・・・」には到達番号が入ります。

3

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.
6

エラーメッセージ
到達エラー：請求年月 YYYYMM
は、現在請求の受付を行っていません。
正しい請求年月で再度請求を行ってください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

原因

対処方法

請求を行った月は、現在請求を受け付けていないため、エラーとなっています。

請求期間は毎月 1～10 日となります。請求を行った日付を確認し、請求期間でない場合は、請求期間中に再度送信してください。
また、請求情報の送信画面にある《請求年月日》欄を確認し、請求を行う年月日になっているか(通常であれば当日の年月日)を確認し、なっていない場合、請求を行う年月日を指定して再度送信してください。
どちらも該当しない場合、請求期間中にも関わらずシステムが受付中になっていない可能性がありますので、国保連合会に連絡してください。

※ 「YYYYMM」には年月が入ります。

7

到達エラー：請求情報に入力している事業所は、現在代理人に委託しているため、代理人しか電子請求できません。
委託している代理人に確認の上、代理人が請求してください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

代理人へ請求事務を委託している事業所が、事業所自身で請求を行ったため、エラーとなっています。
また、代理人が事業所の ID を使用して請求を行った場合もこのエラー
メッセージが表示されます。

代理人に請求事務を委託している
場合、委託期間中は事業所自身で請求を行うことができませんので、代理人から請求を行っていただくよ
う依頼してください。
また、代理人は委託を受けている事業所の ID を使用して、請求を行うことはできませんので、必ず代理人の ID を使用して請求を行ってください。

8

到達エラー：ログインしているユー
ザ ID と請求情報に入力されている
事業所番号が一致しません。
ユーザ ID と請求情報に入力している事業所番号を確認の上、正しい
ID、もしくは、正しい事業所番号で請求してください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

請求情報の事業所番号と、ログインした際のユーザ ID が異なるため、エラーとなっています。

登録している事業所番号が、正しい事業所番号であるか確認してください。異なっている場合、正しい
事業所番号を使用して、請求情報を送信してください。
また、請求情報送信時に表示されるログイン画面で、正しい ID を使用して請求を行ってください。

9

到達エラー：ログインしているユー
ザ ID では、請求情報に入力している事業所の請求は行えません。
ユーザ ID と請求情報に入力している事業所番号を確認の上、正しい
ID、もしくは、正しい事業所番号で請求してください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

代理人が、委託をされていない事
業所の請求を行ったため、エラーとなっています。

請求情報に入力している事業所番
号が、請求事務の委託を受けている事業所の事業所番号であること、また委託を受けている期間内であることを確認してください。また、その事業所番号を国保連合会へ代理人登録していることを確認してください。
どちらも該当しない場合は、国保連合会へ連絡してください。

4

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.
10

エラーメッセージ
到達エラー：請求情報に入力されている事業所と請求年月で、既に別のユーザ ID から請求を受付ています。
事業所と請求年月を確認の上、請求先の国保連合会に確認を行ってください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

原因
国保連合会において、同一請求年月で既に請求を行っているため、エラーとなっています。

対処方法
基本的に同一請求年月に複数ユーザからの請求を行うことができません。ただし、取下げが可能な状態であれば、国保連合会が行った請求を取下げすることにより、事業所、または代理人が請求を行うことができます。
国保連合会が請求を行ったということは、国保連合会と調整し、例外的に臨時で国保連合会により請求が行われたということになります。それでも同一月に事業所、または代理人が自分で請求を行うケースは通常ないと考えられ、何らかの理由で追加で請求を行いたい等があった
場合は、国保連合会と調整し、国
保 連 合 会に よる 請 求分 を取 下 げ
し、追加分と国保連合会による請求分をまとめて自分で請求する、または国保連合会に追加分の請求を依頼する等してください。

11

到達エラー：お使いの XXXXXX のバージョンでは請求ができません。
最新版にレベルアップし、再度請求情報を送信してください。

請求情報の送信に利用されている
簡易入力システム、または取込送信システムのバージョンが、請求に利用可能なバージョンではないた
め、エラーとなっています。

電子請求受付システムへログイン
し、【ダウンロード】画面から最新版の簡易入力システム、または取込
送信システムをダウンロードし、インストールしてください。

※ 「XXXXXX」にはシステム名が
入ります。
12

到達エラー：請求書に記入されている請求年月とサービス提供年月の相関エラーです。
請求年月＞サービス提供年月を設定してください。エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

請求情報の送信画面にある請求年月がサービス提供年月以前になっているため、エラーとなっています。

請求はサービス提供の翌月以降に行う必要があります。
請求情報の送信画面にある《請求年月日》欄を確認し、請求年月がサービス提供年月の翌月以降の年月に設定されているかを確認し、されていない場合は正しい請求年月に修正し、送信してください。

13

到達エラー：サービス提供年月の時点で無効な事業所番号が請求情報に入力されています。
XXXXXX 事業所番号を見直し、正しい事業所番号で再度請求を行ってください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

送信している事業所番号が、サービス提供年月の時点で存在しない
か、または無効のため、エラーとなっています。

請求情報に設定している事業所番
号に誤りがないか、確認してください。
また、指定取消等で事業所番号が無効となっている場合、請求を行う
ことができません。

※ 「XXXXXX」には事業所番号が
入ります。

5

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.

エラーメッセージ

原因14

到達エラー：サービス提供年月の時点で無効な市町村番号が請求情報に入力されています。
XXXXXX 市町村番号を見直し、正しい市町村番号で再度請求を行ってください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

送信している市町村番号が、サービス提供年月の時点で存在しない
か、または無効のため、エラーとなっています。

※ 「XXXXXX」には市町村番号が入ります。
※ 障害児支援の場合は、「市町村番号」が「都道府県等番号」に
なります。

対処方法

請求情報に設定している市町村番号に誤りがないか、確認してください。市町村番号がわからない場合
は、請求先の各市町村へお問い合
わせください。
※ 障害児支援の場合は、「市町村 市町村番号に誤りがあった場合、正番号」が「都道府県等番号」に しい市町村番号に修正し、請求情なります。
報を再度作成のうえ、請求情報を送信してください。
また、市町村番号が正しい場合であっても、市町村合併等により市町村
番号が変更となり、変更後の市町村番号を使用して請求を行った場合も、このエラーが表示されます。その場合は、サービス提供年月時点で有効な(合併前の)市町村番号で請求を行う必要があります。
※ 障害児支援の場合は、「市町村番号」が「都道府県等番号」にな
ります。

15

付与された証明書を検証した結果、データエラーになりました。
インターネット回線上の問題により、正しく送信できませんでした。再度請求情報を送信してください。
上記の対応を行ってもエラーが解消されない場合、電子請求ヘルプ
デスクにご連絡ください。

送信された請求情報が、回線速度が遅い、またはデータ量が多い等
で、正しく通信できなかったため、エラーとなっています。

再度請求情報を送信してください。
再送信後もエラーが解消されない
場合、調査が必要となりますので、お手数ですが電子請求ヘルプデス
クへ該当メッセージの内容をご連絡ください。
なお、ダイヤルアップをお使いの場
合、請求情報を数回に分けて送信することで送信できる場合があります。

16

付与された証明書を検証した結果、環境定義エラーになりました。
電子請求受付システムにおける一時的なエラーの可能性があります。
再度請求情報を送信してください。
上記の対応を行ってもエラーが解消されない場合、電子請求ヘルプ
デスクにご連絡ください。

電子請求受付システムで行う電子署名の検証の際に、何らかの問題が発生したため、エラーとなっています。

再度請求情報を送信してください。
再送信後もエラーが解消されない
場合、調査が必要となりますので、お手数ですが電子請求ヘルプデスクへ該当メッセージの内容をご連絡ください。

6

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.
17

エラーメッセージ付与された証明書を検証した結果、検証エラーになりました。
事業所からの請求等が集中し、一時的に電子請求受付システムが混み合っている可能性があります。時間をおいて、再度請求情報を送信
してください。
上記の対応を行ってもエラーが解消されない場合、電子請求ヘルプ
デスクにご連絡ください。

原因
事業所からの請求の集中等により、サーバ側のメモリが一時的に不足したため、エラーとなっています。

対処方法
時間をおいて、再度請求情報を送信してください。
再送信後もエラーが解消されない
場合、調査が必要となりますので、お手数ですが電子請求ヘルプデス
クへ該当メッセージの内容をご連絡
ください。

18

付与された証明書を検証した結果、証明書エラーになりました。
パソコンにインストールされた証明書の有効期限が切れています。証
明書の更新及びインストールを行い、再度請求情報を送信してください。
※ 新しい証明書の発行申請がお済みである場合、発行された新しい証明書をパソコンにインストールしていない可能性があります。新しい証明書がパソコンにインストールされているかご確認ください。
詳しい手順については、電子請求
受付システムのログイン後の FAQ『請求情報を送信した際に、「付与された証明書を検証した結果、証明書エラーになりました。」というエラーが発生する』を参照してください。

電子証明書の有効期限が切れている、または信頼されている電子証
明書ではないため、エラーとなっています。

有効な電子証明書を使用して、再度請求情報を送信してください。
使用している電子証明書の有効期限が切れている場合、電子証明書の更新及びインストールを行ってください。
また、新しい電子証明書の発行申
請がお済みである場合、新しい電子証明書がパソコンにインストール
されているか確認してください。
(注 1)

19

付与された証明書を検証した結果、利用者情報エラーになりました。
電子請求ヘルプデスクにご連絡く
ださい。

電子請求受付システムで行う電子署名の検証の際に、何らかの問題が発生したため、エラーとなっています。

調査が必要となりますので、お手数ですが電子請求ヘルプデスクへ該
当メッセージの内容をご連絡ください。

(注 1) 詳細は、FAQ[FAQ000000286 請求情報を送信した際に、「付与された証明書を検証した結果、証明書エラーになりました。」というエラーが発生する]を参照

7

1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧

No.
20

21

8

エラーメッセージ
到達エラー：電子証明書の情報と受付けた請求情報の内容が一致しません。
電子証明書の情報と受付けた請求情報の内容が一致しません。請求
情報に入力している事業所番号、請求を行う国保連合会及びログイ
ンで入力したユーザ ID を見直してください。
また、署名を行った証明書が正しいものであるかを確認してください。
エラー内容を訂正し、再度送信をしてください。

証明書が失効しているため、受付
けられませんでした。
有効な証明書を使って請求を行ってください。

原因

対処方法

請求情報のユーザ情報と、請求情報送信時に添付されている電子証
明 書 に あ る 情 報 が 一 致 しな い た
め、エラーとなっています。

入力されている事業所番号及び請
求情報送信時に表示されるログイ
ン画面で入力する ID が正しいか確
認し、間違っていた場合は正しい
事業所番号及び ID を使用して請求してください。
また、代理請求を行わずに、複数事業所分の請求情報の送信を一台のパソコンで行っている場合等、証明書選択画面で選択する電子証明書が送信する事業所の電子証明書であるか確認し、再度送信してください。

請求情報送信時に使用している電子証明書が失効されているため、エラーとなっています。

有効な電子証明書を使用して、請求を行ってください。

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧
このエラーメッセージ一覧は、電子請求受付システムをご利用中に、発生したエラーとその対処方法を事象別に掲載しております。
ご利用中にエラーが発生した場合は、このエラーメッセージ一覧を確認し、対処方法を実施してください。
＜掲載されているエラーの事象＞①請求情報送信時のエラー

P10②通知文書取得時のエラー

P13※ いずれも、パソコンの環境等に起因するシステム的なエラーメッセージを掲載しています。
業務的なエラーメッセージが表示された場合は、表示されたメッセージにしたがって修正等を実施してください。
・システム的なエラーメッセージ･･･メッセージが不明なエラー例）「URL コード：537329665 その他内部エラーが発生しました。」「URL https://www.jshien.e-seikyuu.jp/Shinsei/main
コード：S1CLM0022E Proxy 設定の取得に失敗しました。」⇒このエラーメッセージ一覧を確認し、対処方法を実施してください。
・業務的なエラーメッセージ･･･メッセージに原因、対処方法が記載されているエラー例）「請求額集計情報の自治体助成分請求額を入力して下さい」「ログインできませんでした。ユーザ ID またはパスワードを確認してください。」⇒表示されたメッセージにしたがって修正等を実施してください。

※ 対処方法によっては、パソコンの知識が必要となる場合もございます。
そのため、対処方法に記載されている操作がわからない場合は、表示されたエラーメッセージを記録していただき、そのエラーメッセージを電子請求ヘルプデスクへご連絡ください。

9

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧①請求情報送信時のエラーメッセージ
No.
1

2

エラーメッセージ
URL
コード：537329665
その他内部エラーが発生しました。

URL
https://www.jshien.e-seikyuu.jp/S
hinsei/main
コード：S1CLM0022E
Proxy 設定の取得に失敗しました。

原因
基本ソフトウェアの一部のプログラ
ムがパソコンにインストールされていない可能性があります。
(「Microsoft Visual C++ 2012 (x86)
Redistributable」がインストールされていません。)

対処方法
基本ソフトウェアを再度インストール
してください。

プロキシ認証の設定(注 1)が不要にもかかわらず、設定をしている可能性があります。

以下の手順で誤って設定してしまったプロキシ認証の設定を元に戻します。
※ ここでは、Windows 7、8.1 及び10 日本語(32 ビット)版を例に説明します。
1．《スタート》→スタートメニューの《Windows システムツール》→《PC》をクリックします。
(Windows 7 の場合、《スタート》をクリックし、《コンピューター》をクリックします。)(Windows 8.1 の場合、スタート画
面の左下にある矢印をクリック
し、表示された【アプリ】画面から《PC》をクリックします。)
2．【PC】 (Windows 7 の場合は【コンピューター】)の画面が表示される
ので、《ローカルディスク(C:)》を
ダブルクリックします。
3．次のフォルダを開きます。
「C:\Program Files\kokuho\eSeikyuClient」※ Windows 7、8.1 及び 10 日本語(64 ビット)版の場合、「C:\Program Files(x86)」
4．開いた画面の中にある《Set_Proxy_Auth0_config》をダブ
ルクリックして終了です。黒い画
面が一瞬表示されますが、問題ありません。
(特に確認画面や終了画面は表示されません。)(注 1) 詳細は、FAQ[FAQ000000210 プロキシ認証を利用している場合、請求できますか]を参照

10

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

No.
3

エラーメッセージ
コード：S1CLM0001E
鍵ファイルが読み込めません。

原因
署名・復号ツールが正常に動作していない可能性があります。

対処方法
電子請求受付システムへログイン
し、ダウンロード画面から最新版の簡易入力システム、または取込送信システムをダウンロードし、再度インストールしてください。
再インストール後もエラーが解消されない場合は、「証明書発行用パス
ワード」をお手元にご用意いただいてから、次の対処を行ってください。
以下の RSA フォルダ(隠しフォルダ)を削除し、電子証明書を再度インストールしてください。
・Windows 7/8.1/10 の場合「C:\Users\<ユーザ名>\AppData\
Roaming\Microsoft\Crypto\RSA」※ <ユーザ名>： Windows にログオンしているユーザ名

4

URL
https://www.jshien.e-seikyuu.jp/S
hinsei/main
コード：S1CLM0015E
サーバと接続できません。ネットワークが接続されているか確認してください。
(その後「S1CLM0019E 終了処理に失敗しました。」が表示される。)

以下の原因が考えられます。
1．パソコンのシステム日付がずれている可能性があります。
2．ファイアウォールをご利用の場合は電子請求受付システムのプログラムがブロックされている可能性があります。
3．ダイヤルアップや ISDN 回線の場
合、インターネットに接続していない可能性があります。

1．ご利用のパソコンの日付が合っているかを確認し、パソコンの日
付を正しく設定してください。
2．次のソフトウェアのインターネット
接続を許可するよう、ファイアウォ
ールに設定してください。
・S1CLOfficeClient(電子請求受付システム署名ツール)
3．簡易入力システム及び取込送信
システムは自動でダイヤルアップ
はいたしません。
ダイヤルアップ接続をしている状態で、請求情報を送信してください。

5

コード：S1CLM0018E
XML 構成管理化に失敗しました。

データが破損している可能性があります。

簡易入力システムの場合は、再度請求情報作成から行い、請求情報を送信してください。
取込送信システムの場合は、再度請求情報の取り込み、送信を行ってください。
※ 対処方法を行ったとしても何度か同じエラーが発生する場合がありますが、何度か繰り返すことで解消されます。(10 回以上行う
場合もあります。)

11

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

No.
6

12

エラーメッセージ
原因
コード：S1CLM0021E
以下の原因が考えられます。
証明書が 1 件も取得できませんでし 1．電子証明書がインストールされた。
ていない可能性があります。
2．有効期間が未来の電子証明書である可能性があります。
3．パソコンのシステム日付がずれている可能性があります。

対処方法
1．電子請求受付システムからダウ
ンロードしてインストールしてくだ
さい。
また、電子証明書は Windows のユーザ毎にインストールする必
要があります。
今まで請求情報を送信していたユーザとは別のユーザで送信する場合には、送信をするユーザ
にて電子証明書をインストールしてください。
2．請求するユーザ ID の電子証明書はインストールされています
が、有効期間が未来の電子証明書です。
電子請求受付システムにログイ
ンし、有効な電子証明書をインストールしてください。
3．ご利用のパソコンの日付が合っているかを確認し、パソコンの日
付を正しく設定してください。

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧②通知文書取得時のエラーメッセージNo.
1

エラーメッセージ
コード：S1CLM3001E「FujitsuFFST.ESigAssist'のタイプ
初期化子が例外をスローしました」

原因
署名・復号ツール及び基本ソフトウ
ェアが正常に動作していない可能性があります。

対処方法
以下の手順で署名・復号ツール及び基本ソフトウェアを再度インストー
ルしてください。(注 2)
1．署名・復号ツールをアンインストールしてください。
※ 簡易入力システム、または取込送信システムをアンインス
トールする必要はありません。
2．基本ソフトウェアをアンインストー
ルしてください。
3．簡易入力システム、または取込
送信システムのうち利用されているシステムをインストールしてくだ
さい。
※ 署名・復号ツール及び基本ソ
フトウェアをインストールするために行います。
インストールすることにより、これまで簡易入力システム、または取込送信システムに入力されているデータが上書
き、削除等されることはありません。

2

コード：S1CLM3001E
システムエラーが発生しました。
保護されているメモリに読み取りまたは書き込み操作を行おうとしました。
他のメモリが壊れていることが考えられます。

環境に問題が発生している可能性があります。

パソコンを一度再起動してから、通知文書を再度取得してください。

(注 2) アンインストール方法は、[電子請求受付システム 導入マニュアル(事業所編) 4.1.1. 基本ソフトウェアのアン
インストール、4.1.4. 署名・復号ツールのアンインストール]を参照

13

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

No.
3

エラーメッセージ
コード：S1CLM3004E
ファイルの復号に失敗しました。

原因
パソコンにインストールされた電子証明書が破損しているか、またはパ
ソコンのユーザアカウント情報が破損している可能性があります。

対処方法
1.電子請求受付システムから電子証明書をダウンロードしてインストールしてください。
再インストール後もエラーが解消されない場合は、「証明書発行
用パスワード」をお手元にご用意いただいてから、次の対処を行ってください。
以下の RSA フォルダ(隠しフォルダ)を削除し、電子証明書を再度インストールしてください。
・Windows 7/8.1/10 の場合「C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA」※ <ユーザ名>： Windows にログ
オンしているユーザ名
2.パソコンの新規ユーザアカウントを作成し、電子請求受付システ
ムから電子証明書をダウンロード
してインストールしてください。
その後、新しいユーザアカウントにおいて、通知文書取得を行ってください。

4

コード：S1CLM3025E
コマンドラインに指定したパラメタに問題があります。

インターネット一時ファイルによって問題が起きている可能性があります。

以下の手順でインターネット一時ファイルを削除した後に、通知文書を再度取得してください。
・Internet Explorer 11 の場合
1．Internet Explorer(Web ブラウザ)
を起動し、メニューバーの「ツール」→「閲覧の履歴の削除」をクリックします。
2．「閲覧の履歴の削除」画面が表示されますので、「インターネット
一時ファイル」にチェックをつけ、「削除」ボタンをクリックします。フ
ァイルの削除が完了すると、画面下部に通知バーが表示されます
ので、通知バー右側の[×]ボタンをクリックします。)

14

2. 電子請求受付システム システムエラーメッセージ一覧

No.
5

エラーメッセージ
コード：S1CLM3034E
パソコン内に証明書が１件もインストールされていません。

原因
電子証明書がインストールされていない可能性があります。

対処方法
電子請求受付システムから電子証
明書をダウンロードしてインストール
してください。
また、電子証明書は Windows のユ
ーザ毎にインストールする必要があります。
通知文書を取得するユーザにて電子証明書をインストールしてください。

6

コード：S1CLM3035E
電子請求受付システム内とパソコン
内の証明書が一致しません。

過去において、最後の請求情報送信に利用した電子証明書と、通知文書取得を行おうとしているパソコ
ン内の電子証明書が一致していな
い可能性があります。

1．最後の請求情報送信に利用し7暗号化を解除するため、秘密交換
キーを使いますアプリケーションは、保護されたアイ
テムへのアクセスを要求しています。
CryptoAPI 秘密キー

電子証明書のインストール時に、「秘密キーの保護を強力にする」という設定を行ったため表示されます。

このメッセージが表示されても、通知文書は正しく取得することができます。
表示させたくない場合は、一度電子証明書をパソコンより削除し、再度電子証明書をインストールしてください。その際に、「秘密キーの保護を強力にする」オプションのチェ
ックを外したうえでインストールして
ください。

8

このファイルを開けません。
ファイル：支払決定額通知書（201204）.pdf

Adobe Acrobat Reader がインストー
ルされていない可能性があります。

Adobe Systems 社のホームページ
より Adobe Acrobat Reader をインストールしてください。

たパソコンを使用して、通知文
書取得を行ってください。
2．パソコンに最新の電子証明書をインストールして、一度請求情報送信を行い、正常到達させます。
これにより電子請求受付システ
ム内とパソコン内の電子証明書が一致しますので、この状態で通知文書を再度取得します。
一度正常到達させた請求情報
は、必要に応じて取下げ依頼を行ってください。

※ 「（201204）支払決定額通知書.pdf」は別のファイル名が表示される場合があります。

15

3. 用語集

3. 用語集用 語

内容Adobe Acrobat Reader

Adobe Systems 社の、PDF ファイル閲覧ソフトウェア。

ADSL

電話線を使い高速なデータ通信を行う技術。

CD/DVD ドライブ

コンピューターの周辺機器の一つで、CD や DVD に記録されたデータを読み出す装置。

CPU

中央演算装置の略語でコンピューターの頭脳のこと。

CSV

ファイルの形式の一つ。請求情報の送信で利用している規格。

ｈｔｍｌ形式

ブラウザを使用して閲覧する文書の形式。

ID

利用者を識別するために利用者一人ひとりに割り振られ使われる文字列のことをいう。
電子請求受付システムでは国保連合会より送付され、テスト用の ID と本番用の ID がある。

Internet Explorer

Microsoft 社のインターネットを閲覧するためのソフトウェア。

LAN ケーブル

同じ建物の中にあるコンピューターやプリンタ等をネットワークで接続するためのケーブ
ル。

OS(Windows 10、Windowｓ 8.1、

オペレーティングシステム(OS)の略語。基本的な機能やコンピューター全体を管理するソフトウェア。

Windows 7)
PDF

電子文書の規格の一つ。無償配布の Adobe Acrobat Reader で表示・印刷することができる。
国保連合会からの通知文書はこの形式で送られる。

RAM

データの読み出しと書き込みができるメモリのこと。

Service Pack

Microsoft 社のソフトウェア製品が発売された後に公開された修正プログラムをまとめたもの。製品別に提供されている。

Web サイトWeb ページのまとまりのこと。または、インターネットに接続されたコンピューターで、HTML
ファイルや画像ファイル等各種 Web コンテンツが登録されている場所を指す。単にサイトと
も呼ぶ。

ZIP

ファイル圧縮形式の一つ。

アイコン

処理の内容や対象を小さな絵や記号で表現したもの。

アドレス

インターネットにおける情報の「住所」にあたるもの。

アプリ

Windows 8.1 及び 10 において、デスクトップやスタート画面で起動する、すべてのアプリケーション及びプログラムのこと。以前の OS のバージョンにおけるソフトウェアと同じ意。

アプリ画面

Windows 8.1 において、パソコンにインストールされたすべてのアプリを表示する画面のこと。

アンインストール

インストールされたソフトウェアを削除し、インストール前の状態に戻すこと。

インストール

ソフトウェアをパソコン上で利用できる状態にすること。

インターネット

コンピューター同士が電話回線、無線、光ファイバー等によって結ばれた、ネットワークの集合体。

イントラネット

インターネット技術を使って構築した企業内システムのこと。Intra(内部の)と Internet を組
み合わせた造語。

インポート

別のソフトウェアで作成したファイル読み込み、データを変換して利用できるようにすること。

16

3. 用語集

用 語
ウィザード

内

容

対話形式で質問に答えていくことによって、複雑なアプリケーションソフトの操作を簡便にする機能。

エラーメッセージ

ユーザが操作を誤った時や、システム等が正常に動作しなくなった時に表示されるメッセージのこと。

コマンド

ユーザがコンピューターに与える命令のこと。

サポートソフトウェアイ

マニュアルビューア及び問い合わせ票入力をインストールするためのソフトウェア。

ンストーラ
ショートカット

別ファイルへの参照として機能する、実体のないファイルやアイコンのこと。

スタート画面Windows 8.1 において、パソコンの起動直後に表示される初期画面のこと。
Windows 10 において、《スタート》をクリックすると表示されるスタートメニューの右側に表示される画面のこと。

セットアップ

インストールと同じ意。

ソフトウェアコンピューターで処理を行うための機能のことをいう。

ダウンロードインターネット上にあるデータを自分のパソコンに保存することをいう。

テキストデータ

コンピューターが文字を扱うためのコードだけで構成されたデータ。多くのソフトで読むことができ、扱いやすい。

デスクトップ

パソコンを起動した時に表示される、アイコン等が並んだ画面。

トラブルシューティング

トラブル解決・対策のための情報一覧。FAQ。

ハードディスク

磁気ディスクの一つで、データを保存するための装置。

パスワード

銀行の暗証番号のようなもので、正規の利用者であることを示すために使用する。
パスワードは英数字を組み合わせて作成する。

ブラウザ

インターネットを閲覧するためのソフトウェア。

マニュアルビューア

マニュアルの一元管理、最新バージョン管理及び検索を行えるシステム。

メモリ

パソコン上の主記憶装置。

メンテナンスシステムの保守作業一般を指す言葉。

ユーザ

システムを利用している人、または企業や事業所。

リンク

画面上の文字やボタンをクリックするだけで、特定の画面やホームページを開くことができ
る機能。

ログ

システム利用状況の履歴のこと。操作やデータの送受信が行われた日時と、行われた操作や送受信されたデータの内容等が記録されている。

ログアウト

電子請求受付システムを終了すること。

ログイン

ID とパスワードを入力して、電子請求受付システムを操作可能な状態にすること。

圧縮

一定の手順にしたがって、データの意味を保ったまま、容量を削減する処理のこと。

解凍

圧縮されたデータを元のデータに復元する処理のこと。

簡易入力システム

事業所が電子請求受付システムよりダウンロードして利用する、請求情報を作成し送信を行うシステム。

基本ソフトウェア

電子請求受付システムを利用するために必要なソフトウェア。

従量課金制

通信サービスの課金方式の一つで、「3 分 10 円」等のように、利用時間に応じて課金される料金体系のこと。

状況照会

事業所が、電子請求受付システムを利用して、請求の状態を照会すること。

代理人

代理請求を行う人のこと。

代理請求

代理人が、事業所に代わって請求事務を行うこと。

添付ファイル

本文に付属して送られるファイルのこと。

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3. 用語集

用 語
電子メール

内

容

インターネットを利用してやりとりする手紙のこと。国保連合会からのお知らせ等を受け取ることができる。

電子証明書

事業所の身元を証明する身分証明書のことで、電子請求受付システムでは、電子証明書に含まれている情報を使って、請求や通知文書の取得を実現している。

電 子 請 求 受 付 システ

事業所がインターネットを経由して送信した請求情報を受け付け、支払額決定通知書等

ムを通知するシステム。

問い合わせ票入力

電子請求ヘルプデスクへ問い合わせを行う際に使用する問い合わせ票を入力するシステ
ム。

取込送信システム

事業所が電子請求受付システムよりダウンロードして利用する、他システムで作成した請
求情報を取り込み、送信を行うシステム。

認証局

電子証明書の発行及び管理を行っている機関のことであり、電子請求受付システムでは、障害者総合支援用の専用認証局を設置している。

容量18記憶装置に収納できるデータ量のこと。

電子請求受付システム（補足資料）

変更履歴
No 変更年月日 版数 変更ページ1

2018/4/23 2.10 1

2

2018/4/23 2.10 6

3

2018/4/23 2.10 16

変 更 内 容[登録商標について]■説明文を修正
変更前●Adobe Reader、Adobe Acrobat Reader、Adobe PDFロゴは、…
変更後●Adobe Acrobat Reader、Adobe PDFロゴは、…
[1. 電子請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧]■表の項番15について、《原因》欄を修正
変更前
送信された請求情報が、回線速度が遅い(特にISDN)、またはデータ量が多い等
で、正しく通信できなかったため、エラーとなっています。
変更後送信された請求情報が、回線速度が遅い、またはデータ量が多い等で、正しく通信できなかったため、エラーとなっています。
■表の項番15について、《対処方法》欄を修正
変更前…なお、ダイヤルアップやISDN回線をお使いの場合、請求情報を数回に分けて送信したり、TA(ターミナルアダプタ)を再起動することで送信できる場合が
あります。
変更後
…なお、ダイヤルアップをお使いの場合、請求情報を数回に分けて送信する
ことで送信できる場合があります。
[3. 用語集]■用語[ISDN]を削除