208mm

210mm●通報はあわてずに119番

210mm●通報中は移動しないでください！

芳賀広域消防管内（真岡市・益子町・茂木町・市貝町・芳賀町）で火災・救急・救助などの災害が発生した場合、一般電話や携帯電話で119番通報すると指令センターで通報を受信します。災害の状況を聴取すると出動指令が下り、緊急車両が出動します。
（携帯電話の場合は、電波の状況で他の消防本部につながる場合があります。あなたが今いる市町村名を伝えて下さい。管轄している消防本部に転送されますので、電話を切らずにそのままお待ちください。）

救 急 の場 合

火 災 の場 合

297mm

1. はい，119番消防です。

「火事です。」

1. はい，119番消防です。

火事ですか？救急ですか？

「救急です。
」

火事ですか？救急ですか？

2. 住所（場所）はどこですか？

「○○○○○○番地○○宅です。
」

2. 住所（場所）はどこですか？

「○○○○○○番地○○宅です。
」

3. 場所は○○さん宅（○○商店）の隣ですか？

そうです。

3. 場所は○○さん宅（○○商店）の隣ですか？

そうです。

4.何が燃えていますか？

「○○（場所）で○○（物）が燃えています。」

4. どうしましたか？

「○○（誰）が急に倒れました。
」

5. わかりました。すぐ消防車が向かいます。

5. わかりました。すぐ救急車が向かいます。

この時点で消防車や救急車に出動指令を下します。その後、詳しい内容の確認と応急手当の方法など必要な情報をお伝えします。

重要 けが人や急病人が発生した場合、その場に居合わせた人が速やかに応急手当をすることによって容態の悪化防止や救命率の向上が期待できると言われています。

6. 逃げ遅れの人はいませんか？

「○○（誰）がまだ家の中にいます。
」

6. それでは○○の処置をしてください。

「わかりました。
」

7. あなたの名前と電話番号を教えてください。

「○○○です。電話番号は○○○○−○○−○○○○です。」

7. あなたの名前と電話番号を教えてください。

「○○○です。電話番号は○○○○−○○−○○○○です。」

高機能消防指令センター
９番
１
高めよう防災力！火災・救急・救助は１

SPEEDY SAFETY AND SURENESS

火災・災害テレホンサービス 0180-992-118
ホームページアドレス

http://hagakouiki.jp/syoubou/

芳賀地区広域行政事務組合消防本部〒321-4305 栃木県真岡市荒町107-1 TEL 0285-82-3213 FAX 0285-83-3746
通 信 指 令 課 TEL 0285-82-0119 FAX 0285-80-8789
施 工
施 工

日本無線株式会社 〒181-0002 東京都三鷹市牟礼6-21-11 TEL 0422-40-1225 FAX 0422-40-1229
宇都宮電子株式会社 〒321-0982 栃木県宇都宮市御幸ケ原町44-16 TEL 028-683-1123 FAX 028-683-1130

芳賀地区広域行政事務組合消防本部

208mm

208mm

210mm

210mm

最新鋭の高機能消防指令システムが住民の暮らしと安全を守ります。

297
mm

ご あ い さ つ

芳賀地区広域行政事務組合組合長

石坂 真一

このたび、地域住民からの緊急通報に迅速に対応するため、消防・救急業務の中枢的役割を担う『高機能消防指令センター』が竣工を迎えられたことは、地域住民の皆様をはじめ、関係各位のご理解、ご協力の賜であり、心から感謝と敬意を表する次第であります。
近年、消防を取り巻く環境が大きく変化しており、大規模地震、豪雨災害、テロ災害等の複雑多様化する災害に適切に対応していかなければなりません。こうした中、地域住民の皆様の「安全・安心」を守るため、このシステムを整備しました。
新システムは、最先端の技術を駆使した機能を備え、迅速に出動指令を下すことが可能となり、消防隊や救急隊が災害現場に到着する時間の短縮が可能となりました。また、外国人からの通報や、音声による通報が困難な聴覚・言語機能障がい者等からの緊急通報も受信可能となるため、さらなる住民サービスの向上が図られることになります。
災害現場からは、音声に加え画像による情報収集も可能となり、消防本部と芳賀郡内の構成市町の災害対策本部をネットワークで結び災害対応能力強化を図ることができます。出動車両動態情報は、ＧＰＳ情報にて把握でき、さらに車両運用端末とナビゲーション機能を一体化させることで、災害現場までの経路から到着予測時間を算出し、最も早く到着できる車両を出動させることができます。また、道路の通行止め情報や水利情報等の警防情報を伝送することで、迅速かつ確実な活動を実現することができます。
さらには、消防本部と消防署及び各分署をネットワークで結び、それぞれが保有する各種情報を共有することによって、消防事務の効率化にも寄与するものと期待しております。
当組合としましては、地域住民の安全安心な暮らしと信頼に応えるため、複雑多様化する災害に対応しながら、円滑な消防・救急業務の確保に努めて、災害に強いまちづくりの実現に向け、全力で取り組んでまいりますので、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

高機能消防指令システムの特徴
的確で迅速な初動体制の確立
固定電話の発信地情報、携帯電話のＧＰＳ情報等から入電後直ぐに予告指令を下せる。

通報者の第一声
で予告指令

出場車両編成の最適化
車両の位置情報を常に把握し、災害地点までの到着予測時間を道路距離や道路幅から瞬時に算出し、最も早く到着できる車両を編成する。

出場車両と指令センターの円滑な情報共有
ペンタブレット機能により、受信内容や周辺地図の情報を車両端末に瞬時に送信でき、情報共有が円滑にできる。

208mm

208mm

210mm

210mm

迅速な予告指令、出動指令を可能にした高機能消防指令システム 出動までの流れ

119番通報固定電話やIP電話、携帯電話からの119番受信と同時にシステムが起動します。
297mm

（大）種別
1 災害の決定

予告指令

2 災害地点の決定

3 災害内容や規模の決定

通 報 内 容から火 災・救急・救助・その他（自然 災 害 等）を決 定します。

災害通報を受信している旨を各署に対して音声合成により予告指令します。

位置情報通知システム
で通報者の発信位置を検 索し、災 害 発 生 場所を特定します。

災害内容から被害状況を把握し、災害（中）種別（急病、建物火災等）や災害（小）種別（救急支援、消防団出動レベル等）を決定します。

通報中にも指令が進行して迅速に出動します。

指令本部

消防緊急通信指令装置は、119番通報を消防本部で一元的に受付け、緊急車両の出動指令、情報共有による出動部隊の支援を行い、迅速・的確な消防活動を行うための通信指令システムです。

NET119緊急通報システム
音声による119番通報が困難な聴覚・言語機能障がい者が円滑に消防への通報を行えるようにするシステムで、携帯電話やスマートフォンなどで利用が可能です（※日本全国で利用できますが、事前登録が必要です）
。

通報

応答

支援情報ＰＣを活用した
口頭指導
119番通報の内容から、傷病者の状態を判断して電話を通した「口頭指導」を行います。
心肺蘇生法（胸骨圧迫や人工呼吸）や気道確保、出血時の止血法など、状況に応じた指導をします。

救急活動

災害現場までの到着予測
時間から一番早く到着できる最適な出動隊を自動的に編成します。

4 出動指令
出動隊が所属する各署へ音声合成による出動指令を放送し、災害内容や地図が記載された指令書を印刷します。

出①119番通報（外国語）

救助活動

動

指令を受けた出動隊が災害現場に急行します。

多言語通訳（三者間通話）
外国人からの119番通報時、または
外 国 人 対 応 の災害 活 動 時 等 において、電話通訳センターを介して、主 要 な 言 語 で 対 ③通話内容伝達・確認応します。
（外国語）

出場車両の編成

三者間通話④通話内容伝達・確認（日本語）
電話通訳センター（民間事業所）②転送
外国語通訳依頼
（日本語）

消火活動

災害活動
災害出動した活動隊は現場到着後すぐに災害活動を行います。

208mm

208mm

210mm

210mm

208mm

災害時オペレーションシステム

管内地図

芳賀分署

市貝分署
市貝町

市町端末

那珂川

栃木県
芳賀町
鬼怒川

各市町と災害情報の共有化を円滑に図れます。

市塙消防本部・真岡消防署

茂木茂木町

茂木分署

益子益子町

真岡真岡市

297mm
久下田

益子分署

真岡西分署

二宮分署

ドローン
前面には70インチマルチモニターを3台及び各署カメラ映像を配置
し、出動車両管理画面、活動中車両表示画面、支援情報表示画
面、自動出動指定画面、地図等検索画面、道路河川カメラ映像、現場映像などを任意に選定して表示することができ、指令センターでの情報共有が図れます。

表示盤

画像伝送装置輻輳時自動モード切替
大規模災害などにより通報が輻輳した場合でも、補助扱者席にて受付ボタンを押すだけで瞬時に輻輳対応モードへ切り替わります。
通常時

災害が複雑多様化するなかで、住民の安全を守り安心を支えるとともに、災害現場における消防隊員の安全確保と効果的な消防活動を行うため、容易に近づくことができない災害現場での情報収集や捜索、救出ルートの確認等を、上空から迅速かつ効率的に行えるツールとして導入しました。

指令台

支援情報表示装置

自動出動指定装置

地図等検索装置

無線LAN、LTE網にてデータ送信
119番通報を指令台で受信し災害発生地点を決定すると、消防車・救急車に搭載した車両運用端末装置から位置情報取得を行いリアルタイムで車両位置、活動状況を把握し、災害現場付近の車両を自動で選定します。出動後はナビゲーション機能により災害地点までの確実なルート案内を行います。

フェイシングオン デザイン
無理な視野移動や姿 勢をとることなく自然な動作のまま行える、最適な操作環境を提供します。

災害現場のライブ映像を指令センターで受信し、現場の状況をリアルタイムに確認できます。

車両動態管理システム
出動車両運用管理装置

119番通報受付から指令業務、活動終了までの一連の操作を行う装置です。

輻輳時

視覚作業可能域

エルゴノミクスイメージ

最適表示域

最適表示域

視覚作業可能域

周辺システム車両運用端末装置
Ｅメール配信システム

ホームページ連携システム

災害状況等自動案内装置

統合遠隔制御装置

火災発生時に消防職員及び消防団員に災害現場の地図を添付して火災発生メールを送信するシステムです。

災害件数や災害速報を消防本部ホームページに表示するシステムです。

災害時に、住民からの問合せに自動的に応答し案内する装置です。

管内構成市町に整備されている防災行政無線およびサイレン吹鳴装置と連携することで火災等の災害情報をいち早く住民に伝達する装置です。