令和 3 年度

高年齢者活躍企業コンテスト

株式会社 美装管理

60～64歳
65～69歳
70歳以上

Ⅰ

本事例のポイント
株式会社美装管理は１９７４（昭和）年７月に大分県別府市にて創業。以来、新築住宅や‌ ‌ ‌ ‌

現社 長 が 年 前 に 社 長 に 就 任 し て 以 来、 社員が安心して長く働ける職場環境の整備を

図 り、 人 事 管 理 制 度 の 拡 充 な ど を 積 極 的 に推進している。

以前 は 歳 定 年、 歳 ま で 継 続 雇 用、 運 用に よ り 年 齢 上 限 な く 継 続 雇 用 し て い た が、70

歳 に 引 き 上 げ た。 ま た、 継 続 雇 用 制 度 の雇 用 安 定 法 の 施 行 に あ わ せ て、 定 年 年 齢 を

２ ０ ２ １（ 令 和 ３） 年 ４ 月 の 改 正 高 年 齢 者

66

中古住宅のメンテナンスを中心に事業展開してきた。別府市内の病院、ビル・マンションなどの日常清掃業務、ホテルの客室清掃、新築住宅の仕上げ清掃、アパートの退去後清掃を主業務
くとし、特殊技術として神社・仏閣・古民家の木あ12

上限年齢も 歳とした。

社員 の 負 担 を 軽 減 す る た め、 助 成 金 を 活 用
し た 清 掃 機 器 の 購 入、 業 務 依 頼 元 と 交 渉 し75

部灰汁洗い清掃業務を行っている。現場で作業する社員への定期的な巡回に社長が積極的に参加して、社員との信頼関係の構築と社員の身近な悩みや要望が会社に届く環境づくりに取り組んでいる。現場の巡回を通して社員から寄せられた悩みや要望を作業改善や人事管理制度の見170

49直しなどに反映させ、社員が安心して長く働ける環境づくりに取り組んでいる。

POIN
T

熟練職人から若手へ特殊技術を継承し生涯現役で働ける会社づくりを推進

41人訳）

2

伝統 手 法「 木 部 灰 汁 洗 い 」 の 技 術 を 継 承 して い く た め に、 ペ ア 就 労 で 熟 練 職 人 が 若 手て作業環境の改善を図っている。

3

社員への技術指導を行っている。

4

4人 （9.8％）
8人（19.5％）
9人（22.0％）

定年・継続雇用制度

定年70歳。就業規則により75歳まで継続雇用、75歳以降は運用により上限なし。現在の最高年齢者は77歳

株式会社 美装管理 （大分県別府市）

業種

ビルメンテナンス業
（清掃業）

社員数

（内1974（昭和49）
年
創業特別賞（大分県別府市）

企業プロフィー ル

厚生労働大臣表彰

2021.10 28

Ⅱ
企業の沿革・事業内容

同社は１９７４年に創業。病院 や ビ ル ・ マ ンションなどの日常清掃業務をはじ め 、 ホ テ ル の客室清掃業務、新築住宅の仕上げ 清 掃 業 務 、 アパートの退去後清掃業務などを行 う ビ ル メ ン テナンス業を行っている。また、清 掃 業 の な か で内風土として必要不可欠なものとなっている。

用で 歳を超える雇用を実施していたが、２０２１年４月に施行された、改正高年齢者雇用安定法による

主 な お 客 さ ま は 病 院 や 建 設 会 社、 不 動 産 会社、 ホテル・マンションの管理会社であるが、齢化の現状と向き合うなかで定年制、高齢者雇歳までの就業確保措置に鑑み、高特殊技術である神社・仏閣の木部洗いは、全国用制度の見直しを実施。定年年齢を 歳、継続継続雇用後の処遇について、賃金は定年到達雇用の上限年齢を歳に改定した。

から依頼が寄せられる。

Ⅲ時の水準を継続し、減額は行っていない。ただし、短時間勤務を希望する場合は時間比例によ歳以る見直しを行う。定年到達者が、引き続き継続引き続き業務を担当してもらうほか、ペア就労切り替わった際には主任を外れ、一社員として従事している正社員が、定年により継続雇用に

なお、病院やホテルの清掃業務に主任としてば原則的に継続雇用を行っている。

雇用を希望する場合は、健康面の問題がなけれ人）で、人のうち高齢化の状況、職場改善等の背景と進め方

同社の社員構成は、社員数人（男性９人、女性歳以上が９人おり、最高齢層の中途採用も積極的に行っている。
歳以上であるが、仕事に対する意識が高く、責任感が強いこの教育係としての役割が任される。

で急に休まざるを得なくなることであるが、どつが、体調不良や自宅での転倒などによるけが派遣している。高齢社員にとっての心配事の一不良などの休みに対しては、代行できる社員をル清掃などの常駐業務の場合、社員の急な体調せず、柔軟に対応している。また、病院・ホテ

どは、社員の希望に合わせて勤務時間帯を固定

現場作業のなかでマンションの共用部清掃なとから、業務の依頼先からの信頼も厚く、重要ウハウを持つベテラン社員が安心して仕事に従改善の内容

事する職場環境を整備・拡充してきた。

Ⅳ（１）制度に関する改善▼定年制と継続雇用制度の改定
歳との現場の業務も代行できる社員がいることで、２０１０年代半ばに社員の平均年齢がなり、高齢化が顕著となってきた。従来、同社

57も特殊技術である神社・仏閣の「木部灰汁洗い」

上の高齢社員が70▼柔軟な勤務体制

同社で働く社員の半数以上が7570な戦力として活躍している。こうした経験とノ60

安心して休みを取ることができる。このように70の技術を有していることが、同社 の 強 み と な っ

7060

1241歳である。新卒採用がむずかしい業界で・２％を占める。ている。この技術は熟練職人から 若 手 へ と 、 着
齢は70

21あり、同社の採用は中途採用が中心で、中高年77歳までの継続雇用、さらに運歳、29 エルダー

実に技能継承され、高齢社員の指 導 的 役 割 が 社

会社外観

51

では定年66

令和３年度 高年齢者活躍企業コンテスト特集

定着率を高めている。ちなみに代 行 社 員 は 常 駐

働きやすい環境が整備されている こ と が 社 員 の安心して清掃業務を任せられる雰囲気づくりにが教育担当として一緒に働くことでお客さまが手社員が新しく入った際にも、ベテランの社員するなどして作業負担の軽減を図っている。

もらったり、助成金を活用して清掃機器を購入

みがえらせる木部灰汁洗いの技術 は 、 後 世 に 残ことなく建てた当初の風合いや木 の 香 り ま で よて替えできるものではないことか ら 、 木 を 削 る建築、特に神社・仏閣・古民家な ど は 簡 単 に 建技術を九州内で唯一保持している 。 日 本 の 木 造

同社は、伝統手法である「木部 灰 汁 洗 い 」 の▼高齢社員による伝統手法の継承 （ ペ ア 就 労 ）業務のなかでマニュアルにしづらい注意点など導する体制を整備している。高齢社員は、通常れないため、高齢社員が教育担当として個別指障害のある社員にゆっくりと指導する時間が取の担当者が通常業務を行いながら、新入社員やている。作業時間に制約のある現場では、現場入社員や障害のある社員の教育係として活躍し一方、ホテルの客室業務では、高齢社員は新ペア就労は「木部灰汁洗い」の 現 場 だ け で は一つに雑巾やモップの洗浄がある。手作業で行め、なかには負担がともなう作業がある。そのは、社員の要望から、「コードレスポリシャー」、負荷軽減のために導入した機器の例として業務のどの作業もある程度習得し て い る 。

していくことが求められる。職人 の 技 、 匠 の 技を適宜指導し、若手社員の育成に努めている。

一役買っている。の伝承には経験値も多く必要であ る た め 、 簡 単

高齢社員にとっても自分が活躍できる場がある（２）意欲・能力の維持・向上の た め の 取 組 みにマニュアルにはできない部分も あ り 、 経 験 豊ことでモチベーションの向上につながっている
また、高齢社員自身は、若手社員とのペア就かな高齢社員から若手社員への技 術 の 継 承 が 不現場では、高齢社員と若手社員をペア就労させ、労について、「孫と仕事をしているようだ」と、という。

若 手 社 員 へ の 技 の 伝 承 を Ｏ Ｊ Ｔ で 行 っ て い る。

世代間のギャップを楽しみながら勤務してい可欠となっている。そのため、木 部 灰 汁 洗 い の木の色味や汚れの落とし具合など を 現 場 で 直 接る。

▼作業環境の改善

健康管理、安全衛生（３）雇用継続のための作業環境の改善、指導することで若手の技術も向上 し て い る 。
ペア就労では、身体負荷のかか る 道 具 の 準 備や、 高 所 で の 作 業 な ど は 若 手 社 員 が 受 け 持 ち 、作業内容の指示・指導を重点的に 高 齢 社 員 に 担ない。技術・経験を持つ高齢社員 は さ ま ざ ま な

うと労力と時間がかかり社員の負担が大きいの

常駐業務は作業環境が現場によって異なるた現場で活躍している。メンテナン ス 現 場 に お い

で、業務の依頼元と交渉して洗濯機を設置して当してもらう仕組みを確立した。ては、お客さまとの信頼関係が大 事 で あ り 、 若

コードレスポリシャー（左）、肩かけタイプ掃除機（右）2021.10 30

を使うことで、中腰での作業がな く な り 、 足 腰がった。また、隅専用の「すみすり棒」（モップ）段に下げることができ、安全性の ア ッ プ に つ な使えるようになり、転倒事故など の リ ス ク も 格入した。コードレスとなったこと か ら 、 両 手 が「肩かけタイプの掃除機（バッテリー式）」を導のコロナ禍のもと不安な日々が続くなかで、全信頼関係の構築に力を注いでいる。また、今般セージカードを添えたケーキが贈られるなど、の ほ か、 社 員 の 誕 生 日 に 社 長 の 手 書 き の メ ッミュニケーションを図っているのが特徴だ。この場合は、社長が積極的に参加して社員とのコ回自体は、同業他社でも行われているが、同社あり、より長く働ける環境を整備するため、将「大切な働き手」であるという考えがベースに専念できます」と笑顔で語る。

り、フォロ ーしているため、「安心して業務にが定期的に巡回してコミュニケーションをとため、健康診断や産業医によるカウンセリングに、高齢社員の場合は健康面などの不安がある

来 的 に は 定 年 制 の 廃 止 を 検 討 し て い る。 同 時

同社では、「高齢者」というくくりではなく、（６）今後の課題などの負担軽減につながっている 。 作 業 環 境 の‌の 米 が 贈 ら れ社員に社長の手紙を添えて（５）高齢社員の声た。

改善は、日常的に実施している巡 回 の な か で 高齢社員などから寄せられた意見や要望をもとに、継続的に実施している。

たな機器類の導入なども視野に入れている。高のさらなる充実、作業負荷を軽減するための新を経て同社へ中途入社し、今年で８年目を迎え齢者や障害者などすべての人がいきいき働ける歳）は、同業他社での勤務法令に基づいて健康診断を年１ 回 実 施 し て いる。午前は高齢者施設、午後は病院の清掃を担こつるが、その際に生活習慣病予防検 診 と し て 、 骨しょうしょう

会社づくりを目ざしていく。

そ当している。現場への直行直帰の業務であるた病院の清掃を担当している松田明美さん

粗鬆症 検査を実施している。加齢 に よ り 骨 が も松田明美さん（10kg

め本社とのつながりが薄いものの、社長や部長

▼健康管理

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ろくなり、転倒事故などによる骨 折 リ ス ク が 高め、定期的な現場巡回を実施して い る 。 現 場 巡アップ」があげられる。現場での 作 業 は 直 行 直産 業 医 の カ ウ ン セ リ ン グ も 行 っ て い る。 さ らに、医師には相談しづらい仕事や人間関係などの悩みがあることも想定し、メン タ ル ヘ ル ス 関連の資格を取得した総務部の社員 が 聞 き 役 と なる体制も整備した。
（４）そのほかの取組み
そ の ほ か の 取 組 み と し て は、「 社 長・ 部 長 による定期的な現場巡回による社員のフォロー
帰が多く、会社との関係が薄くな っ て し ま う た

31 エルダーくなるため、それを回避するとと も に 予 防 対 策
令和３年度 高年齢者活躍企業コンテストを可能にするためのものだ。また 、 希 望 者 に は特集