2011

No.45

新春号

社会広聴アンケート「インターネット利用に関するアンケート」調査結果 ････････････････････････････････････ 1

企業と生活者懇談会

コスモ石油（三重）JTB（東京）大成建設（神奈川）･･････････････････････････････ 13

ご意見・ご感想･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 22

経済広報センターニュース･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 24

■ネットワーク通信 No.45「インターネット利用に関するアンケート」調査結果

1 インターネット利用目的の変化（複数回答）＜全体・男女別＞

71
72
71

情報収集

インターネット利用者で「情報発信をしている」が26％
わが国のメディアをめぐる情勢は大きく変化し、

52
49
55

商品購入、サービスの利用

回答者の属性51
54

メールの送受信■性 別

49

インターネットを利用した情報収集は、もはや日常26
29

銀行取引、金融取引

23の風景といえるものになりました。また、SNS

男性
女性（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）
、ツイッ

58.1％

情報発信やコミュニケーション（ホームページやブログ、ＳＮＳ、
ツイッターなど）

41.9％

23
20
24

ター、ブログなどのソーシャルメディアの活用も進

67

アプリケーションの取得

んでいます。

5

そこで、経済広報センターは、インターネットの利

2
2
1

その他

用やインターネットを活用した双方向コミュニケー

男性
9ションの実態、また企業によるソーシャルメディア

増えていない女性

118を活用したコミュニケーションに対する興味・関心について調査しました。

全体

0％

29歳以下

■世代別

7.1％

今回の調査からは、ここ 2 〜 3 年で情報収集や商

60歳以上

30歳代

品購入・サービスの利用、メールの送受信が増えた

27.1％

14.1％

50歳代

27.0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

個人的なインターネット利用で、2 〜 3 年前と比べて増えたものを聞いたところ、「情報収集」で71％、続いて「商品購入、サービスの利用」（52％）
、「メールの送受信」（51％）となっている。
また、「情報発信やコミュニケーション」を目的とする利用は23％増加している。

ことが分かりました。
40歳代

また、インターネットを利用している人の4人に12 利用機器の変化

24.7％

人は、ブログやツイッターを使って情報発信を行っていることが分かりました。
さらに、企業によるソーシャルメディアを活用し（複数回答）＜全体・男女別＞

た生活者とのコミュニケーションや双方向の対話を

55

パソコン

59
52

重視する動きについて、過半数の生活者が関心を示していました。

■職業別

学生・無職・その他

36
34
38

携帯電話

13.5％

5

専業主婦・夫

16.9％

調査の概要
（1）調査名称 ： インターネット利用に関するアンケート（2）調査対象 ： eネット社会広聴会員 3140人（3）調査方法 ： インターネットによる回答選択方式

会社員・
団体職員・
公務員

スマートフォン（iPhoneなど）

43.7％

ゲーム機（Wii、任天堂DSなど）

3
3
3

携帯情報端末（iPadなど）

2
3
2

パートタイム・アルバイト

13.3％
自営業・自由業

会社役員・団体役員

8.3％

4.3％

その他

（3）調査方法 ： および自由記述方式（4）調査期間 ： 2010年 8 月 2 日〜 8 月16日
（5）有効回答 ： 2133人（67.9％）

7
4

0
1
0

男性
28
27
30

増えていない

※小数第 2 位四捨五入
0％＊SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）とは：会員制のネットサービス。会員同士が交流したり、趣味を通じてコミュニティーをつくったりできる。
＊ツイッターとは：利用者は140字以内で「つぶやき」を投稿するもの。利用者が、他の人の「つぶやき」を見たり、その「つぶやき」に返信したりすることができる簡易投稿サイト。

1

全体

10％

20％

30％

女性

40％

50％

60％

70％

80％

インターネットを利用する際の端末機器について 2 〜 3 年前と比較し、利用が増えた、または新たに使い始めたものを聞いたところ、特に増えた割合が高かったのは「パソコン」（55％）と「携帯電話」（36％）であった。なお「スマートフォン」は 5 ％にとどまっている。
＊スマートフォンとは：携帯電話やPHSで使える音声通話、メールなどの一般的な機能に加え、パソコンの基本的な機能も併せ持つ、高機能な携帯端末。

2

「インターネット利用に関するアンケート」調査結果■ネットワーク通信 No.45

3 情報収集の頻度＜全体・携帯電話＞
１日複数回

ほぼ毎日

週4〜5回

週2〜3回

週1回以下

利用して
いない
（択一）

情報の内容ごとに収集頻度を、パソコン、携帯電話、スマートフォン、携帯情報端末、ゲーム機の 5
つの機器別に聞いたところ、スマートフォン、携帯情報端末、ゲーム機はほとんど使われていない。そ

ニュース

7

12

3

8

13

58

こでパソコンと携帯電話について、分析を行った。
企業情報（概要・株価・信用情報など）1212

8

86＜全体・パソコン＞
１日複数回

ほぼ毎日

週4〜5回

週2〜3回

利用して
いない

週1回以下

商品、サービスの内容 12 2 5

14

76

（択一）
ニュース

30

企業情報（概要・株価・信用情報など）

10

7

38

6

16

8

11

34

17

6

商品、サービスの口コミ・評価 121 3

9

85

0

18
政府・自治体から発信される情報 11

7

90

0
商品、サービスの内容

商品、サービスの口コミ・評価

10

11

18

12

6

26

32

0
地域コミュニティーなどから111 6発信される情報

10

37

27

8

4

91

0
用語、翻訳、文献、マナー、レシピなど 12 3

政府・自治体から発信される情報 3

3

8

51

14

20
天気、地図、道路・列車の運行情報など

地域コミュニティーなどから2 5 2発信される情報

44

11

4

8

4

14

6

15

59

12

75

7

31

29

12

10

37
趣味など 1 4 2 6

用語、翻訳、文献、マナー、レシピなど

83

11

0
健康について 112 7
天気、地図、道路・列車の運行情報など

趣味など

10

10

28

11

21

25

5

ブログ、ＳＮＳ、ツイッターなどから
2 3 12 6
個人が発信している情報
0％

健康について 2 5

4

20

56

90

2

24

28

13

23

10％

85

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

14

携帯電話を使って行う情報収集は、パソコンを使った場合より全体的に頻度が低い。その中でも「ニュース」
ブログ、
ＳＮＳ、ツイッターなどから個人が発信している情報
0％

7

5

15
10％

20％

12
30％

25
40％

50％

「天気、地図、道路・列車の運行情報など」「趣味など」「商品、サービスの内容」は比較的収集されている。

36
60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

パソコンを使って行う情報収集の頻度を内容ごとに聞いたところ、｢ニュース｣は｢ 1 日複数回」（30％）と｢ほぼ毎日｣（38％）収集しているとの回答で 7 割近くあった。
なお、「企業情報（概要・株価・信用情報など）」「商品、サービスの内容」「商品、サービスの口コ
ミ・評価」はいずれも「週 2 〜 3 回」と「週 1 回以下」で過半数となった。

3

4

「インターネット利用に関するアンケート」調査結果■ネットワーク通信 No.45

4 インターネットを使った情報発信＜商品、サービスの内容・評価＞
1日複数回

ほぼ毎日

週4〜5回

週2〜3回

週1回以下

発信して
いない
（択一）

＜全体・男女別＞
している

パソコンからの発信 1 3 1

12

携帯電話からの発信 1112

8

42

40

していない
（択一）

26

全体

88

74
0

男性

26

スマートフォンからの発信
11 3（iPhoneなど）

74

0

95
0

携帯情報端末からの発信（iPadなど）
25

女性
0％

10％

99

75
20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

0
ゲーム機からの発信（Wii、任天堂DSなど）

99※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。
0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

インターネット上で、ブログやツイッターなどを使って情報発信を行っているとの回答は26％であった。

情報発信を行っているとの回答者に、商品、サービスの内容・評価についてどの端末機器を使って発信しているかを聞いたところ、6 割が「パソコンからの発信」との回答だった。
なお、「携帯電話からの発信」は13％、「スマートフォンからの発信」は 5 ％、「携帯情報端末からの発信」「ゲーム機からの発信」はほとんどない。

＜社会問題や政治などへの関心＞

5 情報発信の頻度

1日複数回

週4〜5回

週2〜3回

週1回以下

発信して
いない
（択一）

パソコンからの発信 1 3 2＜自分の行動・趣味＞
1日複数回

ほぼ毎日

週4〜5回

週2〜3回

週1回以下

6

20

携帯電話からの発信 2 5 2 5

7

19

44

15

10

51

33

0

発信して
いない
（択一）

パソコンからの発信

ほぼ毎日

5

携帯電話からの発信 112

7

89

0
スマートフォンからの発信
112（iPhoneなど）
0

70

95
0
99

携帯情報端末からの発信（iPadなど）
スマートフォンからの発信
21112（iPhoneなど）

0
ゲーム機からの発信（Wii、任天堂DSなど）

920
携帯情報端末からの発信（iPadなど）1

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

0
ゲーム機からの発信
1（Wii、任天堂DSなど）
0％

0％

98

99

99

情報発信を行っているとの回答者に、社会問題や政治などへの関心について、どの端末機器を使って
10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

発信しているかを聞いたところ、半数が「パソコンからの発信」である。また、「携帯電話からの発信」
は 1 割程度、「スマートフォンからの発信」は 4 ％。「携帯情報端末からの発信」「ゲーム機からの発信」
はほとんどない。

情報発信を行っているとの回答者に、自分の行動・趣味について端末機器ごとに、発信する頻度を聞いたところ、パソコンからの発信が96％と最も多く、「1日複数回」（ 6 ％）、「ほぼ毎日」（20％）で、4分の 1 を占める。
携帯電話から情報発信をしていると答えているのは、情報発信を行っているとの回答者のうち 3 割である。

5

6

「インターネット利用に関するアンケート」調査結果■ネットワーク通信 No.45

6 個人から発信される情報への評価

7 業種別のホームページ閲覧状況＜全体・男女別＞＜全体・男女別＞
すでに参考にしている参考にしたい参考にしない分からない（ 5 つまでの複数回答）

（択一）
51

31

全体

29

21

19

食料品

36
61

男性

27

女性
0％

28

33
10％

20％

26

31
30％

40％

50％

19

18
60％

70％

51

卸売・小売（百貨店、スーパー、
通販など）

39
59

18
80％

90％

100％

50
48
50

運輸（鉄道、バス、航空、物流など）・
旅行※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。
37

金融（銀行、証券、保険など）

41

個人から発信される情報への評価を聞いたところ、「すでに参考にしている」（31％）
、「参考にしたい」

34（29％）を合わせると、肯定的な回答が 6 割を占める。なお、「参考にしない」は21％である。
男女別に見ると「参考にしない」は女性が18％に対し、男性が26％と、男性の方が評価をしていない26

化学（化粧品、洗剤など）・医薬品

1634

割合が高い。また、「すでに参考にしている」「参考にしたい」を合わせた割合は、男性が55％に対し、女性は64％と、女性の方が、個人から発信される情報を参考にしているといえる。

23

機械・電気機器33
17

21

情報・通信（電話、プロバイダーなど）

27
16

9

輸送用機器（自動車、バイクなど）

17
4

ウェブへの取り組みで優れた企業とその理由

その

①

電気・ガス

ウェブへの取り組みで優れた企業と、その理由を聞いた。主な企業と、特徴的な理由は以下の通り。

全体
その他

サントリー
クイズをしながら楽しく企業の環境に対する取り組みなどの情報を得られる。
パナソニック欲しい情報にアクセスしやすい。また、理解しやすい。
トヨタ自動車

7
7
7

0％

男性

8
9
7

10％

女性

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

ホームページをよく見る企業の業種について聞いたところ、「運輸（鉄道、バス、航空、物流など）
・旅行」は男女とも半数（男性48％、女性50％）が見ている。
男性と女性で閲覧される割合に差があるのは、「食料品」（男性36％、女性61％）、「卸売・小売（百貨店、スーパー、通販など）」（男性39％、女性59％）、「化学（化粧品、洗剤など）・医薬品」（男性16％、女内容が多岐にわたり充実している。読んでいると、面白く、引性34％）、「機械・電気機器」（男性33％、女性17％）、「情報・通信（電話、プロバイダーなど）」（男性

き込まれてしまう。

27％、女性16％）、「輸送用機器（自動車、バイクなど）」（男性17％、女性 4 ％）である。

東京電力
環境、省エネ、料理レシピ、クイズなど多岐にわたって興味を引く情報発信をしている。
味の素
料理のレシピなど、生活に役立つ情報を受け取ることができる。

7

8

「インターネット利用に関するアンケート」調査結果■ネットワーク通信 No.45

8 企業のホームページ閲覧内容

10 企業のホームページ閲覧で重視していること（5つまでの複数回答）＜全体・男女別＞（3つまでの複数回答）＜全体・男女別＞

87

商品、サービスの内容

81
92

71

知りたい情報に早くたどり着ける

80
76

53
50
56

お知らせやニュースリリース

82

42

イベントやセミナーの情報

36

75
75

見やすい

47

75

27

会社概要や事業内容、
経営方針などの情報

40
18
15

ＩＲ・財務情報

37
40

情報が豊富

26
7

36
12
13
10

社会や環境への取り組み

36

10

ＣＭ
（コマーシャル）新しい情報が掲載されている

6

37
35

13
10
10
9

不祥事への対応、信頼回復への
取り組み

11

他社にはない独自性がある

9

企業の成り立ちや歴史

13
10

12
7
6

経営者や社員のメッセージ

10

8
5

採用情報

4
4
5

その他

3
4
3

0％

楽しい

全体

9
12

男性
女性

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

男性

2

その他
10％

全体

100％

0％

企業のホームページの情報で閲覧頻度が高いものは、「商品、サービスの内容」（87％）、「お知らせやニュースリリース」（53％）
、「イベントやセミナーの情報」（42％）の順である。

女性

2
2

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

企業のホームページ閲覧で重視していることを聞いたところ、「知りたい情報に早くたどり着ける」（80％）
、「見やすい」（75％）が多く、アクセシビリティへの配慮が求められていることが分かる。
なお、男性と女性で回答に大きな差はない。

9＊アクセシビリティとは：「知りたい情報に早くたどり着ける」「見やすい」など、そのウェブページにアクセスした誰もが、同様に情報を共有できる状態にあること

企業に強化してほしい情報発信の内容（5つまでの複数回答）＜全体・男女別＞

75

商品、サービスの内容

69

お知らせやニュースリリース

44
54
47

イベントやセミナーの情報

41
51

社会や環境への取り組み

28
28
28

不祥事への対応、信頼回復への
取り組み

28
27
28

ある程度関心がある

あまり関心がない

関心がない

分からない
（択一）

32

全体

10

男性

12

女性

8

44

31

10

5

30

10

5

9

6

90％

100％

16
26
9

43

16
17
14

経営者や社員のメッセージ
9

企業の成り立ちや歴史

12

33

44

7
6
5
7

採用情報

0％

大いに関心がある

19

ＩＲ・財務情報

その他＜全体・男女別＞

24

会社概要や事業内容、
経営方針などの情報

ＣＭ（コマーシャル）11 企業によるソーシャルメディアを重視した動きへの関心

79
50

0％

10％

20％

30％

40％

全体

5
4
6

男性

60％

70％

80％

ソーシャルメディアを使ってユーザー参加型のコミュニケーションや双方向の対話を重視する企業が

女性

3
3
2

50％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

増えつつある動きについての関心を聞いたところ、「関心がある（大いに（10％）/ある程度（44％））」
10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

企業に強化してほしい情報発信の内容を聞いたところ、「商品、サービスの内容」（75％）、「お知らせとの回答が半数を超えた。
なお、男性と女性で回答に大きな差はない。

やニュースリリース」（50％）
、「イベントやセミナーの情報」（47％）となっている。
910

「インターネット利用に関するアンケート」調査結果■ネットワーク通信 No.45

12 ソーシャルメディアへの参加状況と意識

インターネット利用に関する意見・感想＜全体・男女別＞
すでに参加している。
今後も参加したい

現在は参加していないが、今後は参加したい

参加したことはあるが、今後は参加するつもりはない

今後も参加する
つもりはない

分からない
（択一）

全体

9

4

32

25

29歳以下の意見・感想◆オンラインストアで商品を購入する際、口コミが参30考になるので便利です。
男性

女性

9

33

10

25

5

31

28

24

4

の整備や、簡単に操作できる端末の開発があれば、より利用者が増加すると思います。

◆今や、インターネット対応の仕方が、企業イメージを左◆インターネットの利用は、今後ますます増え、多様右しかねないことを、企業は念頭に置いてほしいです。

化することでしょう。頑張って時代に追い付いてい◆顔の見えない、声の聞こえない通信手段だけに、さらに32◆今後、高齢者の利用が増えると思います。通信環境

きたいです。

安心して使うことができる配慮があるといいと思います。
0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

◆企業のウェブへの取り組みは、あまり流行に流されるものではなく、地道に行ってほしいです。

企業のソーシャルメディアを使ったコミュニケーション活動は始まったばかりだが、ソーシャルメディ
アを利用して企業が発信する情報を、取得したことが「ある」は15％であった。

◆ソーシャルメディアを使いこなせないと、社会の動
きに遅れをとってしまうように感じます。

ソーシャルメディアへの参加状況と意識について聞いたところ、「すでに参加している。今後も参加したい」（ 9 ％）、「現在は参加していないが、今後は参加したい」（32％）を合わせ、約 4 割は参加に積極的である。
一方、「参加したことはあるが、今後は参加するつもりはない」（ 4 ％）、「今後も参加するつもりはない」（25％）を合わせ、約 3 割は参加に否定的である。
「参加したことはあるが、今後は参加するつもりはない」と回答した人にその理由を聞いたところ、「参加すると、インターネットをチェックしなければならないという切迫感にかられて疲れてしまったため」や「情報に客観性や信頼性を見いだしにくいため」といった回答があった。今後、こういった課題◆病気になって、外出がままならなくなって、インター
ネットの利用を本格的に始めました。まだ利用法を十分に習得できているわけではないですが、今後大いに活用していきたいです。

30歳代の意見・感想◆いろいろな情報を家で簡単に見ることができて、とても◆ツイッターなどの新しい手段も大事ですが、企業の重宝しています。昨年からはオンラインストアでの買い

公式ホームページのさらなる充実を期待します。

物の回数も増えてきました。しかし、セキュリティーの◆家に居ながら、知りたい情報が即時に得られたり、問題やネット上の個人の書き込みが正しいかどうか、客買い物ができたりと便利な時代ですが、ウイルスや個人情報漏洩など、怖い面とも付き合っていかなくてはいけない難しさがあります。

が解決されることで、さらに参加の促進が期待できる。

50歳代の意見・感想◆インターネットも今までは情報の流れが一方通行でしたが、ツイッターの登場で双方向の情報交換がで観的に判断を求められると思います。
◆顧客からの問い合わせには、インターネット上だけ
でなく、電話や対面など、直接対応できる体制も十分につくってほしいです。
◆情報をうのみにせず、淡々と利用していきたいです。

きるようになってきたと思います。
◆ソーシャルメディアでの企業との交流については相手の顔が見えないため、若干の不安はあります。でウェブへの取り組みで優れた企業とその理由

その

②

全日本空輸
画面の操作性が改良され進化しており、使いやすい。
楽天
常に新しい仕組みを考え、情報を発信している。
花王
企業情報だけでなく、生活情報が多く掲載されており、日常生活に役立つ。
本田技研工業
お客様相談室へメールした際、迅速かつ的確な対応をしてもらった。
麒麟麦酒

も、今後は有効なツールになると思っています。

60歳以上の意見・感想◆企業の短期的な利益に結び付かずとも、社会のためになる情報は的確に提供してほしいです。
◆インターネットが無い時代の方が長い世代なのに、40歳代の意見・感想

日々の生活に無くてはならないものになっています。

◆以前は、インターネット上の個人の意見は、一部の便利に使っていますが、機器が故障するとお手上げ

人たちの声だと思っていましたが、インターネット
が世の中に大きく普及し、それは遠い昔の話になったと感じます。
◆今後はインターネットの双方向性がさらに発達するといいと思います。
◆インターネットはとても便利ですが、情報量の多さに、あっという間に時間が過ぎていきます。的確に自分が知りたい情報が見つかる方法が知りたいです。

になってしまう不安があります。
◆企業の商品に対する要望などを、一人の消費者でも伝えることができるのは非常に良いと思います。ただ、それにどのように対応するかで、その企業へのイメージが変わってしまうので、企業は対応が難し
い時代だろうと思います。
◆自分にとって、インターネットには未知の分野が多く、これから勉強していくのが楽しみです。

見ていて楽しいコンテンツが豊富である。
（文責
11

専門研究員

三浦壽夫）
12

企業と生活者懇談会■ネットワーク通信 No.45

企業と生活者懇談会
開

催

日

開

催

地

第154回

2010年 7 月 9 日

三重県四日市市

第155回

2010年 8 月 5 日

東京都品川区

第156回

2010年 9 月30日

神奈川県横浜市■第154回（三重2010年 7 月 9 日）

コスモ石油株式会社
四日市製油所

管理や自衛消防隊の設備などの説明を受け、安定操業への取り組み状況について実感することができまし

協

力

企

業

コスモ石油 四日市製油所
ジェイティービー
大成建設

JTBビル

大成建設技術センター

Q． 環境問題への取り組み状況や地域への配慮はどのようになっていますか。

た。さらに、近隣に見える各社の設備やそこへとつなが

A． 石油産業では、クリーンな製油所を目指し硫黄酸るパイプそれぞれについても説明を受け、コンビナート

化物（SOx）、窒素酸化物（NOx）、ばいじんなどについての理解も深まりました。

の大気汚染対策、水質保全、騒音対策、緑化対策、産業廃棄物対策など業界を挙げて取り組んでいる■石油連盟の国内油濁防除資機材基地の見学

ほか、ガソリンや軽油の低硫黄化は国の規制開始

わが国では原油および石油製品のほぼすべてを海外に先駆けて実現させました。物流ではタンクローから輸入しており、海上輸送が大きな役割を担っていリーや内航タンカーの大型化や高積付率の維持にますが、万一事故が発生した場合、流出油が広範囲に取り組んでいます。サービスステーションでは太わたる可能性があります。そのため、石油連盟（石油

陽光発電システムやLED照明の採用も始めました。

四日市製油所は1943年（昭和18年）大協石油の製油

精製・元売会社16社で構成される団体）では、国内 6 カ

また、当社が発行する「コスモ・ザ・カード・エコ」

所として操業を開始し、コスモ石油の製油所では最も所、中東からのオイルロードに 5 カ所、オイルフェン

では、お客さまから毎年お預かりする500円とコス

古い歴史を持っています。原油処理能力は 1 日当たり

スなど油濁防除資機材を備蓄する基地を設置していま

モ石油グループからの寄付金を、「コスモ石油エコ■四日市製油所の概要

12万5000バレル（東京ドーム約半分）で千葉製油所にす。四日市市には国内第３号伊勢湾基地が設置され、カード基金」として、地球環境保全をサポートする

2010年 7 月 9 日、三重県四日市市のコスモ石次ぐ規模となっています。敷地面積は約117万平方メー

コスモ石油グループのコスモ海運株式会社が管理を受「ずっと地球で暮らそう。
」プロジェクトを展開して油四日市製油所で、「企業と生活者懇談会」をトルで、従業員392名のほか、協力会社のスタッフも入託しています。

います。地域社会とのかかわりでは、四日市製油

開催しました。生活者18名が参加し、同社おれると600名を超える人員が働いています。

2010年（平成22年） 4 月に発生したメキシコ湾の所での三滝川の清掃など、事業所ごとに地域清掃

よび製油所の概要や石油製品の製造工程の説

大型タンカーで原油桟橋に入荷した原油からLPG、

原油流出事故の記憶も新しく、オイルフェンスや油回活動を行っています。また、千葉製油所、堺製油所明を受けた後、製油所および石油連盟の国内

ナフサ、ガソリン、灯油、軽油、重油、潤滑油を精製収機などの備蓄資機材について興味深く見学しました。

およびコスモ松山石油では「コスモの森」として県

油濁防除資機材基地第 3 号伊勢湾基地を見学し、残ったものでアスファルトをつくり、無駄なく利し、質疑懇談を行いました。

用し製品化しています。

有林を借り受け、里山を整備しています。

コスモ石油四日市製油所から、大滝勝久執行

Q． ガソリンスタンドの地震対策は。

役員四日市製油所長、桑島孝洋総務担当副所

A． 可燃性危険物を取り扱うため、一般建築よりも厳長、小笠原浩三生産管理担当副所長、鈴木収

しい耐震性・耐火性を求められており、貯蔵タン

総務課長代理、本社コーポレートコミュニケー

クも二重殻構造となっています。1995年（平成 7

ション部から安田善彦広報室長、前田勝久氏が年）の阪神淡路大震災でも震災直後こそ停電のた

出席しました。また、石油連盟から橋爪吉博広

め給油できないところがありましたが、被災地域報グループ長が出席しました。

内869カ所のほとんどが被害もなく、2 日後にはその大半が営業を開始しました。その後の新潟中越地
備蓄資機材を見学する様子

コスモ石油からの説明■コスモ石油の沿革
大協石油、丸善石油および両社の石油精製合弁会社
が1986年（昭和61年）に合併しコスモ石油が発足し

大滝執行役員四日市製油所長のご挨拶

見学の様子■四日市製油所の見学

震でも給油所の堅牢性と石油製品供給の重要性が確懇談会の概要認されたので、自家発電設備や貯水設備のほかAED

Q．「ココロも満タンに」というスローガンができたや生活用水を供給できる井戸設備を備えた災害対応

経緯と具体的な活動について教えてください。

型サービスステーションを全国に設置しています。

A． 1997年（平成 9 年）、コピーライターの仲畑貴志
Q． エネルギーの安定供給に向けた取り組み、備蓄状

広大な敷地内をマイクロバスで巡り、原油を各製品

さんにより誕生しました。このメッセージスローに分ける常圧蒸留装置や、さらに圧力を下げ無駄なくガンの下、社会から信頼され、お客さまから選ば

東京本社、全国 9 支店のほか、千葉、四日市、堺、製品を精製する減圧蒸留装置、クリーンな製品をつくれる企業を目指しています。全国各地のコスモス

坂出の 4 カ所の製油所を持ち、石油精製・販売を事業るための脱硫装置などの生産設備や、原油タンクや製

テーションでは、「 ココロも満タンに宣言 3 つで精製し石油製品として供給する「消費地精製方

内容としています。

品タンクなどの貯油設備、桟橋や陸上出荷基地など入の約束」として心地よさ、信頼感、責任感をお客式」を採っています。製品より原油の方が国際間出荷設備を車窓から間近に見学し、そのスケール感にさまに約束しています。

の取引量が多く、平時は言うまでもなく、緊急時ました。その後1989年（平成元年）にアジア石油と合併し、現在に至っています。

圧倒されました。また随所で、敷地のセキュリティー
13

況について教えてください。
A． わが国では原料である原油を輸入し、国内製油所においても、安定供給上優れています。石油緊急
14

企業と生活者懇談会■ネットワーク通信 No.45時対策としては平常時の備蓄、準緊急時の備蓄石

サテライトステーションを設けていますが、今後、油の取り崩し、緊急事態宣言後の消費抑制対策やセルフでもカーケアメンテナンスのサービス提供が供給対策が定められています。石油備蓄は 4 月末

できる体制をつくっていく予定です。

量があります。民間備蓄は経営の自由度を制約す2010年 8 月 5 日）

株式会社ジェイティービー

現在、政府が行う「国家備蓄」116日分と石油会社が行う「民間備蓄」87日分の計203日分の備蓄■第155回（東京Q． 製油所内に他社のタンクローリーが出入りしてい

ＪＴＢビル
2010年 8 月 5 日、東京都品川区のJTBで、「企ましたが、どういうことですか。

るものですが、義務付けられた70日分以上の備蓄

A． 石油製品は品質が統一化されているので、安定供給

業と生活者懇談会」を開催しました。社会広をエネルギー供給事業者の社会的責任の一環としと物流効率化のため、業界で物々交換する仕組みが聴会員14名が参加し、JTBの会社概要、CSRて確実に履行しています。なお、中東から日本まできています。他社で精製された石油製品であって（企業の社会的責任）への取り組みについて説

での輸送は20〜25日かかっています。

も販売するメーカーはお客さまに対し自社製品とし明を受けました。続いて「JTB100年の歴史」て責任を持っていますのでご安心ください。

と題する旅行業から交流文化産業への進化に

交流文化産業について説明をする田川代表取締役社長

ついての講演、質疑懇談を行いました。

Q． 石油の今後や新しいエネルギーへの取り組みはど参加者からの感想

JTBからは、田川博己代表取締役社長をはじめ、給しました。ナチス政権下のドイツによる迫害を受け

A． 石油は、第一次石油ショック以降、依存度は低下◆コンビナートの主要部がパイプによってつながって

高橋威男常務取締役、旅行事業本部の加藤誠地ていたおよそ6000人のユダヤ人を救いました。JTBは、しつつあるものの、わが国の一次エネルギー供給いる現場を見ると、国内産業の基幹として、日本経域交流ビジネス推進部長、萩野隆二地域交流ビ

このときのユダヤ人避難ルートにおける輸送を担当し、済を支えてきた姿に一種の感動を覚えました。

ジネス推進室マネージャー、小泉学地域交流ビ

陰ながら避難を支えました。1945年（昭和20年）に名ジネス推進室グループリーダー、広報室の加藤八

称を（財）
日本交通公社（JAPAN TRAVELBUREAU）とう考えていますか。埋蔵量は大丈夫ですか。

の 5 割を占めています。常温・常圧で液体であり、輸送や貯蔵の容易性にも優れているため、また、
石油化学製品の原料にも利用されているため、経◆石油連盟の事業で、オイル流出事故を想定してたく十司マネージャー、佐藤実希グループリーダー、変更し、進駐軍の斡旋と復員軍人、一般邦人の引き揚済性、利便性の観点から今後とも重要な位置を占さんの機材を準備されており、今回のメキシコ湾原

JTBグランドツアー＆サービスの井上康史執行

げ輸送斡旋を当面の主な事業としました。

めることは変わりません。埋蔵量に関しては、掘油流出事故で、要請の打診が来ていると聞いて遠い

役員企画販売部長が出席しました。

削技術の進歩や新規油田の発見、石油類似資源の異国の話が身近な出来事に感じました。

年）に観光券取扱手続制定、1955年（昭和30年）に開発などで石油の可採年数は40年とも50年とも、
あるいは200年を超えるともいわれていますが、石油資源は「地球からの贈り物」「古代の遺産」

その後（戦後復興・体制強化期）、1949年（昭和24
周遊券発売開始、1962年（昭和37年）に旅行商品券、1964年（昭和39年）にはギフト旅行券を発行しまし◆ガソリン価格のうちスタンドの利益が 1 リットル当

た。1964年のサンライズツアー、1968年（昭和43年）

たり数円規模と知って、驚きです。

であり有限であることから代替エネルギーの開発のルック、1971年（昭和46年）のエース登場とパッに積極的に取り組む必要があります。コスモ石油◆所長をはじめ、本社や製油所の関係者の皆さんの真では、集光太陽熱発電やバイオマスエネルギー、

摯な対応に「ココロも満タンに」なり、コスモ石油

風力発電事業の研究に取り組んでいます。

がより身近な存在になったように感じました。

ケージツアーを本格化しました。
2001年（平成13年）には名称を（株）
ジェイティービーと変更し、丸の内にあった本社を天王洲に移転しました。2006年（平成18年）、北海道から沖縄まで、「地Q． ガソリンの価格はどのように決まるのですか。
A． ガソリン代129円の場合、中味価格が67.1円、こ域密着」を掲げた地域会社に分社化し、「交流文化産業」を新たな事業ドメインとして新たなビジネス領域■コスモ石油 ご担当者よりれに対する消費税3.3円、ガソリン税53.8円、石油ガソリン等の石油製品の製造工程はすべてが装置や配石炭税2.04円、両税に掛かる消費税2.8円となって管に覆われており、詳細をご紹介することができません

います。中味価格のうち53〜54円は原油代、精製コストに 3 〜 4 円掛かるため、流通・販売コスト
は 1 円以下の単位で合理化が求められています。

でしたが、「国内油濁防除資機材基地」の見学では、メキ人によるサービスはどう考えていますか。
A． 全国 4 万軒弱のスタンドのうち 3 割がセルフ化し普段利用いただいているガソリンスタンドやニュースを通じて、少しでも身近に感じていただければ幸いです。
これからも皆さまのココロが満タンになるよう、頂戴したご意見、ご感想を事業活動に生かしてまいります。
このたびはありがとうございました。

15

（文責

主任研究員

■JTB社会貢献活動
地域に埋もれたり、忘れ去られようとしている郷土

持って見学いただけたのではないでしょうか。

ているといわれています。コスモ石油では現在、ひとつの商圏内に車検までできるキーステーションと挨拶をする高橋常務取締役

シコ湾での原油流出事故が発生した後でもあり、興味をで見聞きする石油に関する情報について、今回の懇談会

Q． ガソリンスタンドのセルフ化が進んでいますが、を創造し、発展することを志しています。

那須寿）

JTBからの説明の祭りや芸能を見つけ出し、旅として楽しんでいただ■JTB100年の歴史

く「杜の賑い」や、地域固有の魅力を開発・発見し磨

1912年（明治45年）に喜賓会「外国人観光客誘致機関」

き上げることで持続的な観光振興による地域活性化をより役割を引き継ぎ、
ジャパン・ツーリスト・ビューロー

支援すると同時に、地域の観光振興を主導する人材育（JTB）が発足しました。第二次世界大戦の際、リトア成を目的として「JTB交流文化賞」を実施しています。

ニアの在カウナス領事館に赴任していた外交官杉原千

また、観光地クリーンアップキャンペーンとして観畝は、ユダヤ人難民が亡命できるよう大量のビザを発

光地の清掃活動、植林、花植え、稚魚放流といった環16

企業と生活者懇談会■ネットワーク通信 No.45

境保護活動をお客さまとともに継続的に取り組んでいQ． 同業他社との違いを教えてください。

ます。最近では、バードウォッチングや地元の歴史解A． 当社は、お客さまからの要望や意見に対し、様々説などのプログラムを取り入れ、地域の特性を生かしなサービスが提供できる仕組みになっています。

たキャンペーンを実施しています。

ロイヤルロード銀座支店は、例えばお客さまのごA． 広告代理店は新聞広告のPRなどがメーンとなっ◆「旅」を観光旅行としか認識してなかった気がする

自宅へ直接伺い、お話を聞いて旅行プランを作成ていますが、JTBの地域交流ビジネスは人が交流

私にとっては「旅」の意義を整理し、「旅」の素晴するケースもあります。

することで文化や経済が生まれ、その結果地域活らしさを再発見する機会でもありました。

■JTBグループ戦略

スする時代となり、交流文化産業へと進化を目指してだと説明がありましたが、広告代理店など（マーケQ． アジア人の日本への旅行が増えていますが、JTBでは何か対応されていますか。

決策を提示し、独自の旅行商品をつくり、お客さ◆地域交流事業は、今の日本に最も必要とされるアプ

まをお連れする仕組みを持っています。地域が活ローチですが、これも言うは易く行うは難しで、大変性化するためには人材が重要です。JTBは、人材な努力が必要でしょう。頑張ってほしいと思います。

A． まず、利用者を増やすため、英語、ハングル、繁済、教育、健康）を原点として、より大きな感動や活体字、簡体字にてウェブサイトを作成しました。

力を呼び起こすことで、社会やお客さまの生活を豊か

そして、中国に旅行会社を設立しています。今後にするために、あらゆる交流の場を「創造、演出、サ

中国人の方の日本への旅行の取り扱いを準備して

Q． 旅行ガイドについて教えてください。

ポート」し、「優れた商品・情報・サービス」を提供います。

A． ガイドのレベルによって旅の楽しさが変わってし育成についてのカリキュラムも持っています。

まうため、非常に重要な要素だと認識しています。

することと定義しています。さらに将来はJTBグルー
ント、アクティビティー、ツアー、輸送、運送計画を十分満たされ良かったです。

ティング会社）と何が違うのですか。

います。交流文化産業とは、旅の力（交流、文化、経プが豊富な地域の知恵、専門性、資源を所有し、イベ

ろな質問に丁寧な回答をいただいたので、好奇心が性化につながると考えています。JTBは問題の解

総合旅行業として旅行を販売する時代から分社化したJTB地域会社が着地型地域コンテンツをプロデュー

Q． 地域交流ビジネスとは地域活性化や町おこしの事業

Q． ツアーパッケージの企画はどのようにつくられるのですか。

デザインし、提案することに特化したプロフェッショ

A． 2006年に海外旅行専門会社として設立したJTBグ

ナルなサービスを提供できることを目指しています。

ランドツアー＆サービスのお話をしますと、ツアー

ガイドについては、現地の各旅行会社のガイドと契約しています。旅行後のアンケートにガイドの評価項目を入れ、再教育や改善を行っています。

の企画、仕入れ、手配、販売、添乗の機能を自社内に持つ会社で、今までのJTBにない秘境専門の旅

参加者からの感想

懇談会の概要行会社です。最初 5 コースから始まり、お客さま◆田川社長にご同席いただき、自ら自社の経営方針を

Q． 旅行業の現況について教えてください。

との対話により企画に役立て、今は120コースまで

A． 旅行業はリーマンショック以降、厳しい状況が続拡大しています。場合によっては、お話した担当

いています。インターネット販売が利便性が高い者が添乗することもあります。企画の原点はお客◆グランドツアーや介護が必要な方のためのツアーがため拡大していますが、現状は家電製品購入など

さまとの対話からできるものと認識しています。

あることを初めて知りました。親戚に体の不自由な熱く語られていた姿に感動しました。

ものがいるので、紹介してあげようと思いました。

も競争相手となっています。これからは旅行自体の魅力を高めていかなければならないと考えていQ． 旅行会社としての危機管理について教えてください。

ます。

A． 外務省のホームページに各地域の危険情報などが掲載されています。JTBとしても国からの情報を基

ただき誠にありがとうございました。参加者の皆さま
上、地域の発展のためにしっかりと生かしてまいりたる企業として素晴らしい在り方だと思いました。

いと考えております。ＪＴＢを今後ともよろしくお願

A． まず、拡大しているインターネット販売であるウェ

は、緊急対策マニュアルが現地、日本、海外それ◆観光立国「日本」として世界に打って出るための民ブ戦略です。次にグローバル戦略で、中国、韓国、ぞれに用意されています。状況に対応したマニュ

間の幹はJTBをおいてほかにはないと思いました。

オセアニアなどに会社を設立しました。これまでおアルとなっていますので早急に対応できる仕組み

客さまを日本からオーストラリア、オーストラリアになっています。

いいたします。

（文責

専門研究員

小池尚也）

◆JTBの歴史、理念やCSRの取り組み、ビジネスモデ
ルなど、分かりやすくご説明いただき理解を深めるから日本にお連れするといった双方向が中心でした17

今回、「企業と生活者懇談会」という貴重な機会をい◆地域での対話、提案、観光化は地域とともに繁栄す

準に判断しています。もし事故などがあった場合

まを例えば中国へお連れするような世界全体での最■JTB ご担当者より方からいただいたご意見、要望をお客さま満足度の向Q． 今、一番力を入れていることは。

が、グローバル化の中ではオーストラリアのお客さ

JTBについて説明を受ける参加者

Q． 海外旅行は、なぜ時期によって金額の差が大きいのですか。

適ネットワーク展開ができるよう基盤整備をしていA． 航空会社やホテルの価格がその国のシーズンのオます。また、地域交流ビジネス戦略として地域経済

ンオフにより細かく設定されているためです。

ことができました。私たち参加者が今度は発信者となり、JTBのPRの一端を担えればと思います。
◆個人的にも興味深い旅行業界や、業界を代表する会

を潤し、お客さまが興味を持ち、行きたいと思って社について、幅広い話を伺うことができました。特

いただけるような地域活性化を支援しています。

に質疑応答の時間がたっぷりあり、参加者のいろい
18

企業と生活者懇談会■ネットワーク通信 No.45

懇談会の概要物を含む様々な分野を専門とする研究スタッフの知恵

リニューアルにより生まれ変わった研究棟前面の増を集結して解決策を提供すること。3 つ目は、広くア

床部分は、同社が誇る超高強度繊維補強コンクリート

Q． 最も力を入れている研究分野を教えてください。

ンテナを張って、先端技術情報、現場・顧客ニーズの構造、省エネ全面二重ガラス、さらにフィルムを用い

A． 環境関連の研究・技術開発に力を入れています。

変化、さらに異業種で用いられている技術情報を獲得た軽量調光天井システムなどを採用したおかげで、明建物単体だけでなく、植栽や建物配置等の解析・して社内に発信することです。

るく開放的な吹き抜け空間でした。モダンなテーブル

シミュレーションなど街全体の省エネ性能向上の2010年 9 月30日、神奈川県横浜市戸塚区の大や椅子も置かれ、研究分野の垣根を越えてスタッフがための研究も進めています。土壌・水質の浄化技

成建設技術センターで、「企業と生活者懇談会」

集いコミュニケーションを図る格好の場となっている術にも積極的に取り組んでいます。

を開催しました。参加した21名の社会広聴会

そうです。

■第156回（神奈川 2010年 9 月30日）

大成建設株式会社
大成建設技術センター

環境のほかには、超高強度コンクリートや、免員は、技術センターに関するDVDを視聴後、建物内部をリアルスケールで疑似体験できるバーチャ

説明を受けました。その後、センター本館研

ルリアリティシステムも視聴しました。室内の 3 D画像

究棟と実験施設を見学。続いて質疑懇談を行だけでなく、気流、日射、照明、音響などの分析結果いました。

もあわせて表現されるため、発注者は、室内設計プラ

Q． 自然環境に配慮した取り組みを教えてください。

大成建設から、技術センターの東江隆夫技術

ンを完成後さながらの臨場感をもって事前に比較・検A． 建設機械のエコドライブをはじめとする細かな努

企画部長、酒井雅史情報技術室長、経営企画

討することができます。建築仕様についての顧客等と力の積み上げによって施工時に発生するCO2を減の合意形成に大いに役立っているとのことでした。

らす取り組みをしています。

部の島本幸一郎CSR推進室長、環境本部企画
管理部の日野隆地球環境室次長、人事部の塩入徹弥いきいき活躍推進室長、広報部の小林修社会貢献推進室長が出席しました。

技術センターについて説明する東江技術企画部長

震・制震技術の研究開発にも引き続き力を入れていきます。

土木プロジェクトも、自然環境に十分配慮して■技術センターの組織取り組んでいます。ドバイでは海底トンネル工事

技術センターは 6 つの部から構成されています。

に先立ち、地元漁師の手を借りて魚を工事エリア

まず管理部門として、技術施策の立案・推進、数あから退避させたところ、大いに感謝されました。

る研究開発テーマの選定・評価および予算管理などを現地では当初、「日本人は、これ幸いと寿司にして大成建設からの説明行う「技術企画部」と、技術の特許と知的財産の管理

食べてしまうのでは」と思われていたようですが。

■技術センターについてを行う「知的財産部」があります。

大成建設は、建築・土木を中核に事業を展開するゼ
ネラル・コントラクター（総合建設業者）です。

Q． 建設業界の将来性について聞かせてください。

次に研究部門ですが、「建築技術研究所」「建築技術A． 建設業界は、今後も激しい競争状態が続くと考え開発部」「土木技術研究所」「土木技術開発部」の計 4
研究本館について酒井情報技術室長の説明を受ける参加者の皆さんています。そのような中、公共工事において価格

技術開発部門は1958年（昭和33年）に新設されま部です。このように建築と土木それぞれに技術研究所した。数度の機構改革を経て、現在は「技術センター」と技術開発部の 2 種類の部があります。技術研究所は、として、同社およびグループ会社の建築・土木関連技

3 〜 5 年程度で新技術の研究開発を行う部門です。一免震構造の情報管理棟の地下で、実物の免震装置を合評価して落札者を決定する取り組みも始まって術の研究・開発を担っています。当初、実験施設は東方の技術開発部は、顧客・現場からの課題や要望に対見学した後、屋外に出て研究・実験施設を巡りました。

います。コンプライアンスの徹底はもとより、高京都江東区に設置されましたが、その後ここ横浜市戸して、最適な解決策を探り必要な技術を提供するなど

最初に案内されたのは、芝生の鉢が並ぶ温室でした。

い技術力を備えること、働きやすい環境を整える

塚の地に移転し、およそ30年が経ちました。約 3 万現場に直結した対応を行うのが役割です。

20年近く日本の気象環境に適した芝生の品種改良に取ことなど、多くの観点から総合的に企業が評価さ以上の部門に210名の研究員が配属され、実験・解り組んでおり、その研究成果は建物屋上・壁面の緑化れるという最近の産業界の傾向は、建設業界にも析の支援要員100名程度が加わり、総勢およそ310名

やスポーツ施設に生かされています。環境技術を得意当てはまり、求められるようになっています。

が技術センターで働いています。

とする同社を象徴する研究施設といえそうです。

5000平方メートルの敷地に、合計11棟の研究・実験施設が並びます。
技術センターは、建設業の技術開発部門でありながら、建築・土木技術だけではなく、生物、化学といっ■各種実験棟など

次は、温室から一転、巨大な実験棟に移りました。

だけではなく、業者の技術力、経営力を含めて総Q． 意識している会社があれば、教えてください。

た様々な関連分野の研究にも力を入れているのが特長

見学の様子

構造物の耐火性能を測る防耐火実験棟、続いて波や潮A． CSRランキング上位の会社は、しっかり利益を上です。

■技術センター研究本館の流れを再現するための大きな水槽を備えた水理実験

げつつも、各ステークホルダーに十分配慮すると2007年（平成19年）に、研究活動の創造性・生産棟を見学しました。実験が大きな振動や騒音を伴う場

いうバランスの取れた経営をされていますので、性向上や、最新技術のショールームとして外部者の見合は、あらかじめ近隣に周知し了解を得たり、実験中

大変参考になります。

技術センターの使命は、3 つ挙げられます。ひとつ

学も念頭にリニューアルされた技術センター研究本館に発生する燃焼ガスは浄化した上で排気するなど、近同業者では、中国のゼネコンの動向が気になりまは、新しい技術の研究開発と、開発した技術を現場にを見学しました。大幅な二酸化炭素（CO 2 ）削減と、隣や環境にも十分配慮し、実験は進められているとのす。建設重機の製造部門も擁し社員 5 万人と大規模

適用・展開すること。次に、現場・顧客からの緊急の排出権使用による、業界初の「CO2ゼロオフィス」でことでした。

の上、事実上の国営です。アフリカのプロジェクト要請に対して、建築・土木だけでなく物理、化学、生もあります。

■技術センターの使命

19では3000人規模で乗り込み、彼らが現地でもキャベ
20

企業と生活者懇談会■ネットワーク通信 No.45

ツが食べられるよう農民まで連れて行ったそうです。こうしたビジネスモデルへの対抗は非常に厳しいものがあると思います。

◆企業や施設の概要説明などから、技術に裏打ちされた自信を感じました。そして、次世代へもぜひその「社会広聴会員」からのご意見・ご感想

たゆみない技術と誠実さ、信用性を引き継いでほしQ． 戸塚に技術センターがあるメリットは何でしょう。

いと思いました。

2010

No.44

A． 広い敷地内に必要に応じて徐々に実験施設を増設していくことができました。その結果、現在、必要な

秋号◆会社を見学し、懇談すると、その企業に対して愛着を読んで●生物多様性の大切さは知っていましたが、今年が「国際生物多様性年」とは知りませんでした。生物
多様性についての教育普及活動をもっと有効に進施設がすべて整っている状態です。周辺は住宅地とがわいてきます。今後は、大成建設を見る目が違っなりましたが十分に緑豊かで、研究員にとって大変てくると思います。環境重視で工事に取り組んでお恵まれた環境だと思います。

られることやコミュニケーションを大事にして身の「生物多様性に関するアンケート」について周りのできることからあきらめずに解決していこう●意外と生物多様性の内容を知らない人が多いのに（50代・女性・栃木県）

驚きました。「エコ」が浸透してきたように、身近●生物に対して多くの人の関心が低いことが分かりなところで一人ひとり何ができるのか、啓発活動

ました。多様性のメリットについて、広く理解がが必要だと思います。

（60代・女性・愛知県）

必要なのかなと感じます。
（30代・男性・神奈川県）

Q． 現場と技術センター間の意志疎通のために留意しという姿勢を感じ取ることができました。

ていることを、教えてください。

めるためにも、マスコミへの働き掛けや教育機関との連携を強化して認識を広げ、運動の実効性に結び付けなくてはいけないと思います。

A． 建設会社は現場が中心ですから、人事交流を積極◆大手ゼネコンとしての、また日本の産業をリードす的に行っています。研究員として入社した社員も、る企業としての姿を垣間見ることが出来ました。工●こうして感想を記入している今日から地元の名古●意外と「生物多様性とは何か」、知られていないの

必ず 2 〜 3 年は現場に配属しています。技術開発

法はもちろんのこと、素材の研究やさらに芝や水な屋市で生物多様性条約締約国会議（COP10）が始だなと思いました。言葉が少し堅苦しいから、あ方針を策定する際も、現場ニーズと乖離しないよど構造物を取り巻く多くの要素の研究まで行われてまりました。地元のニュースでは学生の活動や、まり興味を持たれないのでしょうか。別の親しみ

うに、本社各部署と連携して決定しています。

おり、とても感心しました。

子どもたちに向けた企業による環境イベントなどやすい名称だと興味を引きやすいと思います。

紹介されています。「名古屋議定書」が策定される参加者からの感想ということで、期待しています。

（30代・女性・三重県）●生物多様性について知らない人が多く、驚きまし◆建設は、建築・土木技術はもとより総合技術であるこ（30代・女性・愛知県）

た。長い地球の歴史の中で種の淘汰は常に起こっとがよく分かりました。永年の企業文化に裏打ちされ、●名古屋市でCOP10が開催されることを、回答者のてきたことですが、バランスを欠く種の淘汰が起かつ時代の変化に対応されている様子がうかがえまし15％しか知らないとは、ちょっと残念な結果でした。

こっている現状、次に淘汰されるのは人間かもした。特に、環境への配慮が興味深かったです。

（60代・男性・愛知県）

れないという危機感を持つべきと思います。

●私は日本自然保護協会に加入し、生物多様性につ（40代・女性・東京都）◆建築・土木に限らず生物・化学などの幅広い生活関

いては以前から興味を持ち、子どもたちに観察会

連のあらゆる分野にかかわりを持って取り組まれての場などで説明してきましたが、多くの人がその「企業と生活者懇談会」について内容を知らないとのアンケート結果を見て、驚き●P&Gは世界80カ国に主要拠点があり、約40億人にいることを改めて知りました。
芝生の研究施設を見学◆先日見学したばかりの富士山レーダードーム、羽田D
滑走路、2 年前に観光したボスポラス海峡（海底トン（60代・男性・広島県）

商品を提供しているとのことです。世界中の顧客●アンケート結果（生物多様性などへの関心の低さ）のニーズをくみ取り研究開発をされていること、に驚きましたが、そういう自分も知らないことが世界中の消費者から信頼を勝ち得ていることが、こました。

■大成建設 ご担当者より

ネル建設中）。これらに大成建設の技術が生かされてこのたび、大成建設における「企業と生活者懇談会」

多く、反省しています。
「人類も自然の一部であり、の事実から伝わってきます。（40代・男性・埼玉県）

いると知り、地元住民として誇らしく思いました。

が実現し、幅広いステークホルダーとの対話を通じ、自然との共生によって生活が成り立っている」こ●P&Gのお客様相談室の最近の傾向だという「男性とを忘れてしまったからでしょう。今後、生物にからの問い合わせの割合が増えている」のは、面関心を持ち保全していかなければならないと思い

白いと思いました。男性が積極的に家事に参加すます。

ることで、消費財のデザインも変わっていくかも

相互理解を深める機会に恵まれ感謝しております。参◆新素材の研究や環境を考慮した様々な取り組み、 大加された社会広聴会員の方々からいただいたご質問やご意見は私どもにとって貴重な情報になりました。ま規模な設備を利用しての耐火、耐震波の実験など、た、温かい応援のお言葉も頂戴し勇気づけられました。

企業努力されている様子を拝見できて、ゼネコンへ

サステナブルな社会を目指すために、建設業に対する●過去の歴史からも、進化の過程においてある程度のイメージが変わりました。

期待は高く、責任の重さを改めて感じました。今後もの生物種の絶滅は仕方がないと思います。しかし、●P&Gの「参加者からの感想」欄の中に、「いきいきそれが明らかに人為的なものに起因するのであれ

働く社員の方々の笑顔に、とても元気をいただき…

ば、危惧しなければならないと思います。

…」との感想がありました。こういう会社が、今求こうした社会貢献活動は継続的に参加し、社会とのコ◆「自由闊達」「価値創造」「伝統進化」という大成ス
ピリットが具現化されている堅実な会社だと思いま

ミュニケーションを構築していきたいと思います。

（文責

主任研究員

小寺隆夫）

（60代・女性・愛媛県）（50代・男性・京都府）

しれません。

（40代・女性・茨城県）

められていると思います。 （50代・男性・静岡県）

した。
21

22

｢社会広聴会員｣からのご意見・ご感想■ネットワーク通信 No.45●P&Gの「消費者がボス」というのは、消費者優先●辛坊さんの「理系の従業員の待遇が諸外国と比べてを訴え徹底する際に説得力がある言葉だと思いま

劣っている」との指摘に賛成です。技術の蓄積のたした。

めに、官民一体となって（30代・男性・神奈川県）

待遇改善のために努力を●三菱地所の「風の道」「生グリーン電力」など、企惜しまないでほしいです。
（60代・女性・長崎県）

業としてゆとりのある発想と、先を見据えた姿勢●著者の本当に言いたかったところ、あえて誤解さに感心しました。

（50代・女性・山口県）

れかねない過激な表現としているところなどにつ●新しい丸の内の街並みは見たことがありますが、いて、とても分かりやすく説明されていました。

三菱地所の開発コンセプトを知ることができたの賛同できる内容でもあり、大変参考になりました。

で、そういう観点から見直してみたいです。

（60代・男性・千葉県）（50代・女性・滋賀県）●日本経済を安定的に成長させること、そしてゆっ●三菱地所には土地開発ディベロッパーとしてのイメー

くり過去の借金を返すこと。このことについて国ジしかありませんでしたが、環境配慮の街づくりに貢民が共通認識を持つべきという辛坊さんの考えに献されている素晴らしい事業者だと再認識しました。

賛同します。

様々な環境配慮の工夫を凝らされている三菱一号館の美術館をぜひ拝見したいものです。

（70代・男性・静岡県）●面白いインタビュー記事でした。紹介されていた
兄弟での共著もぜひ読んでみたいと思いました。

（70代・女性・広島県）

ご意見・ご感想をあらかじめ考慮して柔軟に軌道修正できる余地●経済広報センターは日本経団連の関連団体と理解しています。その日本経団連自体の活動、施策についてもっと広報されてはどうでしょうか。

●電源開発の事業は国内展開のみならず、世界各地に（70代・男性・千葉県）

まで及んでいることを初めて知りました。今後とも●「生物多様性に関するアンケート」調査結果に、世界に向けて効率の良い、クリーンで環境にやさし

COP10の開催日程や議論・協議のポイントなどのい電力の供給に寄与することを、期待します。

見どころが記載してあれば、と思いました。

（70代・男性・福岡県）（40代・女性・東京都）●電源開発のことをまったく知りませんでしたが、●ご意見・ご感想のところを読むのが、一番楽しみ

こうした会社が日本の経済を支えているのだと思です。いろいろな考え方の人がいることや、同じいます。

事柄に対しても別の視点で考えていることが、よ（50代・女性・三重県）●電源開発の記事から、産業にとって不可欠なエネ
ルギー開発の現状を知ることができました。

く分かります。

（50代・女性・福岡県）

り、講師の方が時間内では話し尽くせなかったよ●山奥で黙々と働く、電源開発奥清津発電所に携わうな印象を受けました。また別の機会がありまし（80代・男性・東京都）

たら、参加したいと思います。
（40代・女性・熊本県）「インタビュー このまま放置しておくと、この国は危ない」について●マスコミの第一線で活躍されている方が、マスコミについて批判しているのが興味深かったです。

○インターネット利用に関するアンケート（2010年10月調査結果発表）
2010年10月 7 日 産経新聞 朝刊 10面 「 4 人に 1 人がブログやツイッター」
2010年10月 7 日 フジサンケイビジネスアイ 朝刊 12面 「ブログなどで26％情報発信」
2010年10月 7 日 日刊工業新聞Newsウェーブ21（Web掲載）「ネット利用者、4 人に 1 人が情報発信」
2010年10月13日 電力時事通信 第6564号 5 頁 「東京電 自社HPが高い評価」
2010年10月19日 電気新聞 朝刊 3 面 「ウェブ優良企業、東電など高評価」
2010年10月21日 日本経団連タイムス 第3017号 4 面「『インターネット利用に関する意識・実態調査』
結果発表 7 割がパソコンを使い頻繁に ニュース収集 」○生物多様性に関するアンケート（2010年 5 月調査結果発表）
2010年 9 月15日 産経新聞 朝刊 21面 「生物多様性と向き合う 身近な自然でまず触れて」
2010年10月 7 日 ECO JAPAN（Web掲載（日経BP社））「リスクが見えにくい『生物多様性』は最も難易度が高い環境問題−−足立英一郎
サステナブルな視点−−」
2010年10月31日 北国新聞 朝刊 5 面 「石川県戦略ビジョン策定が大詰め 生物多様性の浸透が鍵『トキ羽ばたく』へ 7 戦略」＜熊本＞
2010年10月26日、熊本市内にて地域主権と道州制を推進する国民会議（日本経団連などの経済三団体）、九州
地域戦略会議主催（後援：経済広報センター）で、標記シンポジウムを開催し、「地域主権と道州制」をテーマにパネルディスカッションを行いました。コーディネーターは田川憲生熊本日日新聞社専務取締役。蒲島郁夫熊本県知事、横尾俊彦佐賀県多久市長、池田弘一日本経団連道州制推進委員会共同委員長がパネリストとして参加しました。地方分権や道州制推進の必要性について、奄美大島の水害対応や九州地方知事会が国の出先機関の受け皿として設立を目指す「九州広域行政機構」など、現時点の問題や具体的な移行策についての議論も交え率直な意見が交わされました。参加者は約400名（うち、社会広聴会員 4 名）。
＜高松＞
2010年11月17日、高松市内にて地域主権と道州制を推進する国民会議、四国経済連合会主催（後援：経済広報センター）で標記シンポジウムを開催しました。浜田恵造香川県知事、常盤百樹四国経済連合会会長のあいさ
つ後、林宜嗣関西学院大学経済学部教授が基調講演。引き続き、「地方の活性化を目指して〜道州制がもたらす可能性〜」をテーマにパネルディスカッションを行いました。コーディネーターは林宜嗣関西学院大学経済学部教授。小川淳也前総務大臣政務官・衆議院議員、大西秀人高松市長、池田弘一日本経団連道州制推進委員会共同委員長、山下直家四国経済連合会副会長・地方分権特別委員会委員長がパネリストとして参加しました。北海道の高速交通網の現状、道州制特区の進行状況などを踏まえた、地方分権型の国の行き着くべき形としての道州制導入の意義などについて、率直な意見が交わされました。参加者は約270名（うち、社会広聴会員18名）。

●道州制講演会に参加しました。内容が多岐にわた（40代・女性・三重県）

る方々に、感謝です。

「社会広聴アンケート」の結果が新聞などで取り上げられました。

道州制シンポジウムを開催ての事業であること、計画に際しては時代の変化（70代・女性・福島県）

アンケート結果の掲載記事・報道（20代・女性・東京都）●三菱地所の丸の内の街づくりが世界を視野に入れを残していることに、感心しました。

経済広報センターの最近の活動紹介●休日分散化など、以前、社会広聴アンケートで回答したことが、その後広く世間で議論されるようになってくるのを、面白く感じています。
（40代・女性・愛知県）

道州制講演会を開催
2008度より、道州制の国民的議論の活性化を目的に、全国各地で講演会を開催しています。
＜京都 2010年 9 月29日＞
2010年 9 月29日、京都市内で関西学院大学経済学部の林宣嗣教授による講演会「待ったなしの地域再生−地
域主権と道州制−」を開催しました。林教授は、地方経済の現状と地域主権の重要性について解説し、道州制は目的ではなく地域再生の手段であることを強調しました。
（参加者25名）＜広島 2010年11月26日＞
2010年11月26日に広島市内で青山学院大学経済学部の西川雅史准教授による講演会「市町村合併から道州制へ」を開催しました。西川教授は専門である地方財政の観点から、身近に行われた市町村合併の背景とその効果を解説し、政令指定都市・中核市・特例市・市の増加による都道府県の役割低下や機関委任事務の廃止を背景に、都道府県レベルでの同様な動きとして新たな広域行政や道州制の可能性について論じました。
（参加者15名）（60代・男性・京都府）

23

24

■ネットワーク通信 No.45

東京と大阪で、講演会「温暖化対策、どう変わるあなたの生活」を開催
温暖化対策は国民生活に大きな影響を与えるものであり、国民の理解と合意を得て進める必要があります。そこで、2010年 9 月16日に東京で、11月 2 日に大阪で、21世紀政策研究所の澤昭裕研究主幹を講師に招き、標記

社会広聴会員のプロフィール
社会広聴会員4407人（うち、e ネット会員

3168人、郵送会員

1239人）

2010年11月10日現在

講演会を開催しました。澤研究主幹は「二酸化炭素（CO2）排出削減努力は大切だが、日本の排出量は世界のわ
ずか 4 ％。その削減効果は地球全体から見ると限定的だ。世論調査では多くの国民がCO2排出削減に賛成だが、

性

男 性

別

女 性

そのための負担額の大きさ、国際的な法的義務となった場合の厳しい規制への理解が不足している。環境対応型産業によって経済が発展するとの議論もある一方、厳しい削減規制でマクロ経済が落ち込む中で、一部で伸びる

全体

40.5％

59.5％

eネット会員

41.4％

58.6％

産業が出てくるに過ぎない」と述べました。（参加者は、東京：約130名（うち、社会広聴会員23名）、大阪：63
名（うち、社会広聴会員21名））。

郵送会員

38.3％

0

61.7％

20

40

60

80

100％

東京で、「観光立国シンポジウム〜わが国観光のフロンティアを切り拓く〜」を開催
2010年11月29日、日本経団連、日本商工会議所主催（後援：経済広報センター、観光庁）にて標記シンポジウ

年代別

29歳以下

30歳代

40歳代

50歳代

60歳以上

ムを開催しました。竹歳誠国土交通省事務次官のあいさつ後、基調講演に代えてニューツーリズム（従来の名所・全体

史跡見物的な観光に対して、テーマ性が強く、体験的要素を取り入れた新しいタイプの観光）の事例報告が行われました。また、パネルディスカッションは、牧野光朗長野県飯田市長、アートディレクターの北川フラム氏、大曽根健久東京電力環境部自然環境グループマネジャー、布施直人トヨタテクノミュージアム産業技術記念館館長、観光カリスマの山田桂一郎氏をパネリストとして、わが国観光市場の飛躍的な拡大に向けての、今後の経済界の取り

6.5％

eネット会員
郵送会員

13.3％

8.6％

16.1％

6.1％

21.4％

0

職業別

2010年10月27日

大阪…… 3 名（15名）

2010年10月29日 東京…… 3 名（16名）※（）内は、全参加者数

いずれの会合も、ショールームで環境貢献商品を見学した後、TOTOの新たな環境ビジョン「TOTOグリーンチャ

25.6％

33.0％

23.5％

21.1％

26.2％
50.4％

20

40

60

80

北海道
3.5％

無職
14.7％
専業主婦・夫
21.9％

100％

地域別

就学者
2.7％

TOTO株式会社「ステークホルダーダイアログ2010」を開催
TOTOは「TOTOの環境経営への取り組み」をテーマに、｢TOTOステークホルダーダイアログ2010｣を大阪と

22.8％

1.1％

組みや、政府・地方自治体に必要な政策について議論しました。参加者は約400名（うち、社会広聴会員39名）。

東京の 2 カ所で開催しました。開催日と社会広聴会員の参加者は以下のとおりです。

24.4％

就業者
60.8％
北陸・甲信越3.4％

レンジ」に関する説明を受けました。その後のディスカッションでは、同社の取り組みに対する様々な評価や、今

東北
2.1％

後のもう一歩踏み込んだ活動の提案など、活発な意見交換が行われました。

関東
51.8％
東京と大阪で、日本経団連との懇談会を開催
生活者にとって日本経団連は身近とは言い難い存在のため、社会広聴会員から参加者を募集し、2010年 9 月
2 日に東京で、12月 9 日に大阪で、中村芳夫日本経団連副会長・事務総長／経済広報センター理事長を囲む懇談

九州・沖縄
5.5％

中国・四国 近畿
6.7％
19.7％

会を実施しました。参加者から、印象や疑問点をお聞きした後、日本経団連や企業の活動について、具体的な政

東海
7.4％

策提言内容や活動の実態について説明するとともに、表現方法を含むその内容や発表の仕方、広報の在り方につ＊小数第 2 位四捨五入のため、全体が100％とならない場合もあります。

いて、意見を聞く場となりました。参加者は東京15名、大阪13名。

社会広聴活動 お問い合わせ先■経済広報センター
国内広報部 社会広聴グループ
電
話：03-6741-0021

25■経済広報センターホームページ
http://www.kkc.or.jp/■社会広聴活動のページ 入会・変更のページ
http://www.kkc.or.jp/society/index.php

26

表紙のことば
今回のインターネット利用に関する調査では、およそ 4 人に 1 人が、ブロ
グやツイッターなどネットを利用して情報発信をしていることが分かりました。今後、スマートフォンやパソコンの使い勝手がさらに向上し、ブロ
グ、ツイッターに並ぶ新しいサービスが普及して、さらに多くの人々が、インターネットを通じて情報を発信・交換することになるのでしょう。独り占めしておくべき情報をなぜかみんなで共有したくなる、思い出すのもつらい出来事や気持ちなのに誰かに聞かせたい……人が伝えたがるのは、理屈ではなくて本能なのでしょうか。

小寺 隆夫（後列左）クリックひとつでどんな書籍も即日宅配される時代ですが、街の大きな書店に出掛かけて本を買い求めるのを楽しみにしています。単に買うだけではなく、新刊書から始まり、雑誌、文庫、読めもしない洋書のコーナーまで、店内を隅々まで巡回して、それぞれのコーナーでどんな人が本を探しているのか、確認しないと気が済みません。本ではなく人を見るのが楽しみで来ていると思うことがあります。
那須 寿（後列中央）
来る 2 月27日東京マラソン2011が開催されます。毎年夏過ぎになるとダイエッ
トのきっかけにしようと意気込み、第 2 回からエントリーし続けているのですが、今回もまた抽選漏れとなってしまいました。そしてまた、いつもの秋と同じように「食欲の秋」を十二分に楽しみました。その結果は……いくら運動しても食べる方を抑えないとダメですね、それ以上にお酒も……。
小池 尚也（後列右）
最近はまっているものとして、コーヒーがあります。コーヒーと聞いてまず思い浮かぶ効能は眠気覚ましかと思いますが、二日酔いの緩和、筋肉疲労回復、朝が弱い人の寝起き向上、リラックス効果などほかにも様々な健康パワーがあるようです。
健康に関して優れたものだと知ってから、私は毎日 2 〜 3 杯飲むように心掛けています。
三浦 壽夫（前列右）
年が暮れるとスケジュール帳を買い換えるために文具店に行くのを習慣にしています。最近は、電子手帳や携帯電話などでもスケジュール管理ができますが、すぐに書けるし、落書きの要領でレイアウトを自由にでき、そのうえ毎年買い換えてき
れいにできるので、私は紙製の手帳を使っています。
スケジュール帳を買い換えると、一年の終わりと新しい年の到来を感じます。
高橋 美香（前列中央）
今年、アナログ放送が終了します。世の中ますますIT化するような予感がします
が、ITは、あくまで人々が幸せになるための「ツール」。ITに振り回されることなく、賢く使えたらと思っています。とはいうものの、新しい機器が増え、使い方に不安を感じる今日このごろです。そこで、今年ひそかにたてた目標は「ITの分かる
アナログ人間になる」。さて、皆さまの今年の目標は？

ネットワーク通信は再生紙を使用しております。

発 行／ （財）経済広報センター〒100-0004
東京都千代田区大手町1-3-2 経団連会館19階
TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022
発行日／ 2011年 1 月 7 日

佐藤 亜矢子（前列左）「一富士、二鷹、三茄子」という初夢のことわざがありますが、皆さんは年の始めに縁起を担ぐことはありますか。私は、お正月に、自宅の窓から富士山が見えたら、無事（富士）に一年が過ごせると信じています。もし、元日に見られなければ、2 日、2 日も駄目なら 3 日、それも駄目なら七草粥を食べるまでに。ということで、毎年、良い年になると決め込んで、新年を迎えています。

2011

No.45

新春号 http://www.kkc.or.jp/