≪しんくみビジネスバンキング

Q&A≫▶ サービス内容▶ 振込・振替▶ ご利用環境▶ データ伝送【総合振込・給与（賞与）振込】▶ ＩＤ・パスワード・暗証番号▶ ご契約内容変更・解約▶ 電子証明書▶ その他▶ 残高照会・入出金明細照会■ サービス内容
Ｑ1．しんくみビジネスバンキングとは何ですか？
事務所や店舗のパソコンからインターネットを通じて預金残高や入出金明細・振込・データ伝送〔 総合振込・給与（賞与） 振込 〕 がご利用いただけるサービスです。

Ｑ2．誰でも利用できますか？
当組合本支店に普通預金・当座預金口座をお持ちの法人または個人事業主のお客さまであれば、ご利用頂けます。ご利用にあたりましてはお取引店窓口または営業担当者までお申込が必要となります。その他の条件といたしましては、電子メールアドレスを有していること及び、インターネットに接続できるパソコンをお持ちであること、当組合の出資を保有していることが必要となります。
※ 当組合より電子メールでお知らせする場合がありますので、必ず受信できるようにお願いいたします。

Ｑ3．代表口座、利用口座とは何ですか？
《 代表口座 》サービスをご提供させていただく口座のうち、主契約となる口座で、各種照会、振込・振替のお取引口座、データ伝送のお取引口座としてご利用いただけます。なお、月額基本料は代表口座からのお引落しとなります。
《 利用口座 》代表口座と同一名義の口座で、各種照会・振込振替のお取引口座・データ伝送のお取引口座としてご利用いただけます。

Ｑ4．複数口座の利用は可能ですか？
ご利用可能です。
ただし、代表口座と同一名義口座に限ります。

Ｑ5．振込の利用明細は発行されますか？
発行いたしませんので、明細につきましては「取引照会」画面でご確認ください。

Ｑ6．基本手数料が引き落とされた場合、領収書は発行されますか？
基本手数料の領収書は発行いたしておりません。

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Q&A≫

Ｑ7．インターネット上のセキュリティはどのようになっていますか？
本サービスでは各種セキュリティ対策を行っております。
詳しくは「ＰｈｉｓｈＷａｌｌプレミアム」をご覧ください。

■ ご利用環境
Ｑ8．専用のハードウェアは必要ですか？
専用のハードウェアは不要です。
インターネットの接続出来るパソコンが必要となります。

Ｑ9．専用端末やソフトウエアは必要ですか？
必要ありません。ホームページ閲覧ブラウザがインストールされているパソコンであれば、原則ご利用いただけます。詳細は ㈱ＮＴＴデータが運営する 「 どこでもバンク 」 の 「 ANSER BizSOL 」 からご確認ください。

Ｑ10．携帯電話やスマートフォンからでも利用できますか？
携帯電話やスマートフォンからはご利用いただけません。

Ｑ11．回線 （ 光回線・ＡＤＳＬなど ） の指定はありますか？
インターネットに接続が可能であれば回線にかかわらずご利用いただけます。ただし、ネットワーク環境や設定条件によりご利用いただけない場合があります。貴社のネットワーク管理者へご確認ください。

Ｑ12．社内ＬＡＮから利用できますか？
インターネットに接続が可能であればご利用いただけます。ただし、ネットワーク環境や設定条件によりご利用いただけない場合があります。貴社ネットワーク管理者へご確認ください。

Ｑ13．会社以外でも利用できますか？
インターネットに接続が可能であればご利用いただけます。ただし、インターネットカフェ等の不特定多数の人が利用する場所からの接続は、セキュリティの観点からＩＤ・パスワード・個人情報を盗用される危険がありますのでご利用にならないでください。

Ｑ14．海外からも使えますか。
ご利用いただけません。

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Q&A≫■ ＩＤ・パスワード・暗証番号
Ｑ15．ログインＩＤ ・ パスワード ・ 暗証番号 はどのサービスで使用するのですか？
下記の表をご参照ください。
名 称

ログイン ＩＤ

ログイン パスワード

確認用 パスワード

内 容
しんくみビジネスバンキングで、お客様ご本人を確認するＩＤです。サービス利用時に、ログイン画面にて使用します。
しんくみビジネスバンキングで、お客様ご本人を確認するパスワードです。
ログイン時にログインＩＤとともに使用します。
データ伝送サービスで総合振込・給与振込のデータを承認 （ 送信 ） する際、およびご登録事項の変更時に使用します。

照会用 暗証番号

照会をご利用の際に使用する暗証番号です。

振込振替用 暗証番号

振込振替 （ 取消 ） を行う際に使用する暗証番号です。

承認 暗証番号

他行宛のお振込みを行う際に使用する暗証番号です。

確認 暗証番号

振込振替取引の最終確認の際に使用する暗証番号です。

Ｑ16．ログインＩＤ ・ パスワード ・各種暗証番号は同じものを使用できますか？
同じものはご登録いただけません。それぞれ別のものをご登録ください。

Ｑ17．
「 手続完了のお知らせ 」 が届いたら何をすればよいですか？
はじめに初期設定を行なっていただきます。初期設定を行う際には、お手元に 「 仮ログインパスワード 」が記載されている 「 手続完了のお知らせ 」 と 「 仮確認用パスワード 」 が記載されているご利用申込書のお客様控えをご用意ください。併せて、しんくみビジネスバンキングでご登録いただく 「 メールアドレス 」 もご用意ください。
※ 詳しくは 「 ご利用ガイド」 をご覧下さい。

Ｑ18．ログインＩＤを忘れてしまったのですが？
以下のとおり、お手続をお願いします。
《 マスターユーザ （管理者用） のログインＩＤを忘れてしまった場合 》
お客さまの大切な情報・財産を守るため、当組合ではお客さまへの 「 ログインＩＤ 」 の通知を郵送で行うことにさせていただいております。
恐れ入りますが、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印の上、お取引店の窓口にご提出下さい。

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Q&A≫《 一般ユーザ （一般利用者） のログインＩＤを失念した場合 》
マスターユーザの方にご確認下さい。マスターユーザの方はメニュー画面の 「 一般ログイン変更・削除 」
ボタンより一般ユーザのログインＩＤをご変更ください。

Ｑ19．パスワードを忘れてしまったのですが？
お客さまの大切な情報・財産を守るため、当組合では 「 各種パスワード 」をお調べできない仕組みになっております。恐れ入りますが、次の通りお手続をお願い致します。
《

マスターユーザ（管理者）用のパスワード を失念した場合 》（ ログインパスワード・確認用パスワード・承認パスワード ）当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印の上、お取引店の窓口にご提出下さい。
《

一般ユーザのパスワードを失念した場合》（ ログインパスワード・確認用パスワード ）マスターユーザの方にご確認下さい。
マスターユーザの方はメニュー画面の 「 一般ログイン変更・削除 」 ボタンより一般ユーザのパスワードをご変更ください。
《

一般ユーザの承認パスワードを失念した場合》

マスターユーザの方にご確認下さい。
マスターユーザの方はデータ伝送画面の「 登録追加・変更 」の「 ユーザ情報 」より一般ユーザの承認パスワードをご変更ください。

Ｑ20．暗証番号を忘れてしまったのですが？
恐れ入りますが、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印の上、お取引店の窓口にご提出下さい。

Ｑ21．パスワード・暗証番号を間違えてしまったのですが？
《

各種パスワードを間違えた場合》

お客さまのセキュリティを守るため、連続して６回パスワードを間違えますと、一定時間 （ 60 分 ）が経過するまでサービスがご利用できません（ この状態をロックアウトといいます ）ロックアウトが複数回になりますと、サービスを利用できなくなります。
（ この状態を利用閉塞といいます ）利用閉塞状態を解除し再度ご利用いただくためには、お手続が必要となりますので、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出下さい。
《

各種暗証番号を間違えた場合》

お客さまのセキュリティを守るため、連続して６回暗証番号を間違えるとサービスのご利用を停止させていただきます。
再度ご利用いただくためには、お手続が必要となりますので、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出下さい。

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Q&A≫

Ｑ22．
「 パスワードの変更が９０日間ありません 」 と表示されたのですが？
お客さまの大切な情報を守り、安心してご利用いただくため、パスワードを定期的に変更することをお勧めしております。

Ｑ23．ログインＩＤを変更したいのですが？
ログイン後、メニュー画面の 「 ログインＩＤ変更 」 ボタンより変更のお手続を行ってください。

Ｑ24．パスワードを変更したいのですが？
ログイン後、メニュー画面の 「 パスワード変更 」 ボタンより変更のお手続を行ってください。

Ｑ25．暗証番号を変更したいのですが？
サービス画面上で、お客さまご自身による暗証番号の変更はできません。暗証番号を変更いただくためにはお手続が必要となりますので、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。

Ｑ26．パスワードが不正に使用されているようなのですが？
まずご利用履歴から不正に使用されていないかご確認いただき、速やかにパスワードの変更を行ってください。
万一、パスワード等が変更され、ログインできない場合は早急に当組合までご連絡ください。

■ 電子証明書Ｑ27．電子証明書とはどのようなものですか？
当組合が発行する電子証明書を、お客さまのパソコンにインストールすることで、利用できるパソコンを電子証明書をインストールしたパソコンに限定し、第三者による不正利用のリスクを軽減し、セキュリティ面での強化を図ることができます。
万一、ＩＤ・パスワードが悪意のある第三者に知られたとしても、正当な電子証明書を所有しない限り認証されませんので、ＩＤ・パスワード方式よりも安全性が高い認証方式です。

Ｑ28．電子証明書の利用には手数料がかかりますか？
電子証明書のご利用に伴う手数料はございません。

Ｑ29．電子証明書は何枚まで利用できますか？
電子証明書は１つのＩＤにつき１枚となります。そのため、複数のユーザＩＤで同じ電子証明書を共有することはできません。

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Q&A≫

Ｑ30．一人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？
電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて 1ＩＤ、１枚の発行となりますので、複数のパソコンを利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。

Ｑ31．電子証明書には有効期間はありますか？
電子証明書の有効期間は、電子証明書を発行してから１年間です。
電子証明書の有効期間の３０日前になると、操作画面およびＥメールでお知らせしますので、必ず有効期間までに更新操作を行ってください。
【 更新方法】

1． ログイン後のトップページに 「 電子証明書更新 」 ボタンが表示されます2．
「 電子証明書更新 」 ボタンをクリックし、証明書取得画面へお進みください
3．
「 発行 」 ボタンをクリックし、電子証明書を取得してください

Ｑ32．電子証明書の有効期間が切れてしまいましたが、更新できますか？
電子証明書は更新が可能です。
電子証明書の有効期限が切れると、電子証明書を利用してログインができなくなります。
（ 証明書の選択ボタンが表示されなくなります ）その場合は 「 電子証明書発行 」 ボタンから更新操作を行ってください。

Ｑ33．パソコンを入れ替える場合、どのような手続きが必要ですか？
現在取得している電子証明書を一旦失効させ、再取得する必要があります。
マスターユーザが画面上で失効手続きができます。
失効後、入れ替えたパソコンで電子証明書を再取得してください。
マスターユーザのパソコンが壊れ、手続きができない場合は、お取引店窓口での失効手続きが必要となります。

Ｑ34．電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？
第三者により悪用されることも考えられますので、すみやかに当組合までご連絡ください。

■ 残高照会・入出金明細照会
Ｑ35．入出金明細はどのくらいの期間まで照会できますか？
最長約３ヶ月間の入出金明細が照会いただけます。

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Q&A≫

Ｑ36．照会結果の印刷はできますか？
ＰＤＦファイルで印刷することができます。画面上の「 印刷 」 ボタンをクリックすると、印刷用のＰＤＦファイルが表示されます。

■ 振込・振替Ｑ37．振込できる金融機関はどこですか？
銀行・信用金庫・信用組合・ＪＡ（農協）・ゆうちょ銀行など全国銀行データ通信システムに加盟している金融機関です。
海外へのお振込みはできません。

Ｑ38．振込の予約はできますか？
翌日以降２８日先までの営業日をご指定いただくことができます。

Ｑ39．振込の取消はできますか？
即時扱いの振込は取消できません。
お取引店窓口にて組戻の手続を行ってください。組戻には、別途手数料が必要になり、振込手数料は返却いたしません。予約扱いの振込は、振込指定日の前日まで取消することができます。

Ｑ40．１日または１回の振込限度額はありますか？
１日または１回あたりの限度額は、１億円未満かつ申込書にご記入いただいた金額が振込限度額となります。

Ｑ41．振込金額や手数料はいつ引落されますか？
当日扱いの振込は、即時に振込金額・振込手数料が引落しされます。
予約扱いの場合は、振込指定日の早朝に振込金額・振込手数料が引落しされます。
振込指定日の前日までに資金のご入金をお願いします。

Ｑ42．残高不足で振込ができなかったのですが？
入出金明細で該当の振込がされていないことをご確認いただき、資金を口座にご入金いただいた上で、再度お振込みを行ってください。

Ｑ43．振込依頼人名は変更できますか？
変更いただくことは出来ません。

7≪しんくみビジネスバンキング■ データ伝送【 総合振込・給与（賞与）振込Q&A≫】

Ｑ44．
「 データ伝送サービス 」 とは何ですか？
総合振込・給与（賞与）振込など、振込件数の多いデータを、しんくみビジネスバンキングにて一括で送信できるサービスです。

Ｑ45．
「 データ伝送サービス 」 では振込先口座は最大何件まで登録できますか？
総合振込、給与（賞与）振込でそれぞれ 50,000 件まで登録いただけます。

Ｑ46．
「 データ伝送サービス 」 では１回の操作で最大何件まで送信できますか？
総合振込、給与（賞与）振込でそれぞれ 5,000 件まで送信できます。
（ ファイル受付では 9,999 件まで ）※ファイル受付とは、給与計算ソフト・会計ソフト等で作成した振込データを送信していただく方式です。
ただし、送信できる振込データは、全銀協 フォーマットに準拠したものに限ります。

Ｑ47．振込限度額はありますか？
総合振込、給与（賞与）振込とも、１日１口座あたり１億円未満かつお客様がご指定頂いた金額でご利用いただけます。

Ｑ48．一度承認処理を行なったデータは修正・取消できますか？
修正・取消を行うことはできますが、取消時限が決まっております。
また、取消時限間際では取消が間に合わないことがございますので、承認は内容を十分ご確認いただいた
うえで、行ってください。

承認操作をした時間

0 時 00 分 ～承認取り消し期限

9 時２０分

営業日の承認操作した日の9 時 20 分 ～ 14 時 50 分

営業日の9 時２０分まで

１４時５０分 ～１４時５０分まで

２４時００分
承認操作した日の翌営業日の 9 時２０分まで

土日祝日・年末の 0 時 00 分 ～２４時００分8≪しんくみビジネスバンキング

Q&A≫

Ｑ49．振込資金・手数料はいつ引落とされますか？
以下のとおりとなっております。
振込指定日の前日までに資金のご入金をお願い致します。
引落し日当日では間に合いませんので、くれぐれもご注意ください。

振込種類

総合振込

承認日時
振込指定日の 25 営業日前～
前営業日の 1４時３５分まで
振込指定日の 25 営業日前～６営業日前の 1４時３５分まで

給与振込

振込指定日の 6 営業日前の 1４時３５分～
5 営業日前の 1４時３５分まで（ 賞与振込 ）振込指定日の 5 営業日前の 1４時３５分～
4 営業日前の 1４時３５分まで
振込指定日の 4 営業日前の 1４時３５分～
3 営業日前の 1４時３５分まで

振込資金

引落し日

振込指定日の当日早朝

振込指定日の５営業日前の早朝
振込指定日の 4 営業日前の早朝
振込指定日の 3 営業日前の早朝
振込指定日の 2 営業日前の早朝■ ご契約内容変更・解約
Ｑ50．代表口座または利用口座を変更したいのですが？
『 利用口座 』 の変更をご希望の場合お手続が必要となりますので、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印の上、お取引店窓口または営業担当者までご提出下さい。
『 代表口座 』 につきましては変更することができません。
どうしても変更をご希望されるお客様は、一度ご解約いただいてから、再度新規扱いでしんくみビジネスバンキングのお申込みをしていただくことになります。
その際は、ご登録いただいている振込先口座等の情報は全てクリアされます。

Ｑ51．解約をしたいのですが？
しんくみビジネスバンキングのご解約の場合は、お手続が必要となりますので、当組合所定の申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店窓口または営業担当者までご提出ください9≪しんくみビジネスバンキング

Q&A≫

Ｑ52．メールアドレスを変更したいのですが？
電子メールアドレスはパソコンより変更できます。
ログイン後、メニュー画面の 「 マスターユーザ情報変更 」 ボタンからご操作ください。

■

その他

Ｑ53．マスターユーザとはどのようなものですか？
新規お申し込み後、初回のログインＩＤ取得を行った利用者をマスターユーザと呼びます。
マスターユーザは自身も含め、すべての利用者の管理を行うことができます。１契約内でマスターユーザはお一人のみ登録が可能です。

Ｑ54．管理者とはどのようなものですか？
マスターユーザが、管理権限を付与した利用者を管理者と呼びます。
管理者はマスターユーザも含め、すべての一般利用者の管理を行うことができます。

Ｑ55．一般利用者とはどのようなものですか？
マスターユーザもしくはマスターユーザにより管理権限を付与された管理者により、ログインＩＤ登録された利用者を一般利用者と呼びます。

Ｑ56．住所が変更になっていますが？
「手続完了のお知らせ」が届かないと、しんくみビジネスバンキングをご利用いただけませんので、住所変更のお手続後または住所変更の届出と同時にお申込をお願いいたします。

Ｑ57．利用口座の追加はどうすればよいですか？
ご利用申込書にてご利用口座の追加のお手続をお願い致します。
ただし、ご利用いただける口座は、ご契約者本人名義の口座に限らせていただいております。

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