「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」改定のお知らせ

2020/2/21

お客様各位

平素は「ローチケ」「HMV&BOOKS」「HMV」「ローソントラベル」等の弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」の一部を改定致します。

改定日：2020 年 2 月 27 日

主な改定内容•従来、旅行条件書にてご案内していた、旅行商品のお申込みにかかる個人情報の取扱いを記載致しました。

•その他、「利用目的」「第三者提供」等の取扱内容についてより分かりやすくするため、文言を見直しました。

※従来の内容から、実質的な趣旨変更はございません。

詳細は、別紙にてご確認ください。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い致します。

別紙

個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項（2020 年 2 月 27 日改定）
株式会社ローソンエンタテインメント（以下「当社」といいます）は、当社における個人情報の取扱いにつきまして、利用目的その他の事項を以下の通り公表いたします。
なお、以下の事項には、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）に基づき「本人が容易に知り得る状態」に置くこととされている事項を含んでおります。
また、お客様は、当社の商品を購入し、あるいは、当社からサービスの提供を受けるにあたり、以下の通り同意するものとします。
第 1 条（定義）
本「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」においては、別途定めのない限り、以下の用語の定義は、各号記載のとおりとします。
(1)「本公表事項」 本「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」をいいます。
(2)「本サービス」 当社とお客様との間の、商品購入取引及びサービス提供取引、お問合せ対応等を総称していいます。
(3)「個人情報」 個人情報保護法第 2 条において定義される「個人情報」と同義とし、当社が収集する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等のお客様個人を識別できる情報をいいます。
(4)「個人データ」 個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成したデータベースを構成する個人情報をいいます。
(5)「保有個人データ」 当社が個人情報保護法第 28 条乃至第 30 条に基づく「開示」、「内容の訂正、追加又は削除」、「利用の停止」、「消去」及び「第三者への提供の停止」（以下総称して「開示等」といいます）を行うことのできる権限を有するお客様の個人データをいいます。但し、個人情報保護法第 2条第 7 項で除外されているもの及び 6 か月以内に消去することとなるものを除きます。
(6)「開示等の請求等」 保有個人データにかかる、個人情報保護法第 32 条及び第 33 条所定の開示等の請求等をいいます。
第 2 条（個人情報の取得）
当社は、本公表事項第 3 条に定める利用目的のために、個人情報を収集し、記録（電話でのお問い合わせ時に行う通話録音を含みます）します。
また、個人情報のご提供をいただけないお客様や誤った個人情報をご提供いただいているお客様は、本サービスの全部又は一部の提供が受けられないことを予めご了承いただきます。
第 3 条（個人情報の利用目的に関する事項）
当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。なお、利用目的は変更することがあり、変更する場合には、お客様に通知又は公表し、あるいはお客様の同意を得るものといたします。
(1)音楽・映像商品、書籍、雑貨等の販売、チケット販売又はエントリー受付サービスの提供、特典の提供並びにこれらに付随する各種サービスの提供（受付、代金決済、発送又は当日引換、関連するアフターサービス等）。
(2) 旅行にかかる運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配、当該サービスの受領のための手続、及び旅行中に疾病・事故等が発生した場合の緊急連絡。
(3)前号の業務の実施に必要な範囲で、運送・宿泊機関等に個人情報を提供すること。
(4) 保険会社の代理店業務（保険商品・サービスの契約締結、契約の管理業務及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等）の実施。
※保険会社における個人情報の利用目的は、以下の保険会社のホームページをご覧ください。
東京海上日動火災保険株式会社 （https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）(5)本サービスにおいてクレジットカードや振込等による代金決済を行う場合に、クレジットカード等の有効性や振込等を確認するために金融機関等との間で個人情報等を交換することを目的として、金融機関等に個人情報を提供すること。
(6)前各号に付随するサービス（規約・契約書面の発送、商品・公演又は旅行の変更・中止・延期・追加販売・次回販売等）の Web・電子メール・電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡等。
(7)会場に入場する際のお客様の本人確認、公演・イベントの中止・延期・内容変更等の連絡並びにこれに伴う払戻し業務。
(8)本サービスに関連する情報の案内、及び公演・イベントの主催、出演者所属事務所又は運営会社（以下総称して「興行主催者」といいます）が提供する興行・商品・サービスに関連する情報の案内、その他当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内等の販売促進活動。
(9)キャンペーン、プレゼント企画、顧客サービス等の運営・開発・提供の目的で実施する各種マーケテ
ィング活動(各種アンケート調査・分析等)、お客様の利便性向上。
(10)営業活動や新たなサービスの開発の参考とするため、特定の個人を識別又は特定できない様態にて集計した統計資料の作成及び公表、それらを用いたマーケティング分析。
(11)興行主催者が第 7 号乃至第 10 号の業務を行うことを目的として、興行主催者に個人情報を提供すること。
(12)公演・イベント会場の管理者が第 7 号の業務を行うことを目的として、当該管理者に個人情報を提供すること。
(13)本サービスに関するユーザーサポート（お問い合わせ対応等）、その他各種問合せ又は確認に供するための本サービスの利用履歴の記録。
(14)システムの運用・管理やお問い合わせ対応のためのアクセス情報（インターネット・携帯サイト・電話等）の利用及び記録。
(15)その他お客様に対して明確にした目的
第 4 条（個人データの第三者への提供）

1. 当社は、以下各号に基づき、個人データを提携先等の第三者に提供することがあります。
(1)金融機関等への提供
第 3 条第 5 号の業務を行うために、当社から金融機関等に個人データを提供します。
(2)興行主催者等への提供
第 3 条第 7 号乃至第 10 号の業務を興行主催者又は会場の管理者が行うために、当社から興行主催者又は会場の管理者に個人データを提供します。
(3)運送・宿泊機関又は保険会社等への提供①旅行サービスの手配及びサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は旅行にかかる保険の手続に必要な範囲内で、運送・宿泊機関、保険会社等に個人データ（氏名、性別、年齢、住所、電話番号又はメールアドレス、パスポート情報、搭乗・乗車・乗船区間、宿泊先、機内食・車椅子等の特別サービス情報等）を提供します。
②旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社から土産物店に個人データ（氏名、パスポート情報及び搭乗される航空便名等）を提供することがあります。
2. 当社は、お客様により良いサービスを提供するため、第三者に業務を委託することがあり（以下当該第三者を「業務委託先」といいます）、第 3 条に記載する目的のために必要な範囲で個人データを業務委託先に提供することがあります。かかる場合、当社は業務委託先に対して個人データを定められた目的以外で使用しない義務を課すとともに、個人データの漏えいやお客様に無断で第三者に再提供することがないよう適切な管理義務を課すものとします。
3. 当社は、次のいずれかに該当する場合に、個人データの全部又は一部をお客様の同意を求めることなく、第三者に対して提供することができるものとします。
(1)法令に基づく場合(2)人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難あるいは同意を得るために時間を要する場合(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合(4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
第 5 条（共同利用に関する事項）
当社は、以下の通り、個人データ及び個人データに付随する情報を共同利用いたします。
(1)株式会社ローソンとの共同利用①利用目的
商品や特典の発送、決済、関連するアフターサービス、商品・サービス等に関するお知らせ、キャンペーン・その他顧客サービス等の運営、マーケティング活動(調査・分析等)、お客様の利便性向上のため

②利用する個人データ及び個人データに付随する情報の項目
ローソン WEB 会員 ID 情報（メールアドレス等の識別子）、氏名、住所、郵便番号、電話番号、FAX 番号、メールアドレス、当社での商品購入履歴等のうち必要となる最小限の範囲のもの③共同利用する者の範囲
株式会社ローソン④個人データの管理責任者
株式会社ローソンエンタテインメント(2)株式会社ローソントラベルとの共同利用①利用目的
旅行券その他の商品・サービスの販売・提供、購入申込された旅行券等の利用に関する案内、商品や旅行しおりの発送、決済、附帯するアフターサービス、関連する商品・サービス等に関するお知らせ、キャンペーン・その他顧客サービス等の運営、マーケティング活動(調査・分析等)、お客様の利便性向上のため②利用する個人データ及び個人データに付随する情報の項目
氏名、生年月日、年齢、性別、住所、郵便番号、電話番号、FAX 番号、e メールアドレス、当社での商品購入履歴等のうち必要となる最小限の範囲のもの③共同利用する者の範囲
株式会社ローソントラベル④個人データの管理責任者
株式会社ローソンエンタテインメント(3)イーツアー株式会社との共同利用①利用目的
旅行券その他の商品・サービスの販売・提供、購入申込された旅行券等の利用に関する案内、商品や旅行しおりの発送・決済・附帯するアフターサービス、関連する商品・サービス等に関するお知らせ、キャンペーン・その他顧客サービス等の運営、マーケティング活動(調査・分析等)、お客様の利便性向上のため②利用する個人データ及び個人データに付随する情報の項目
会員番号、氏名、電話番号、e メールアドレス、商品購入履歴等のうち必要となる最小限の範囲のもの③共同利用する者の範囲
イーツアー株式会社④個人データの管理責任者
株式会社ローソンエンタテインメント
第 6 条（免責）当社は、当社のウェブサイトからリンクボタン等により遷移する第三者（業務委託先を除きます。）のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全管理措置については、何ら責任を負わないものとします。
第 7 条（保有個人データの開示等の手続きに関する事項）
保有個人データにかかる、個人情報保護法第 32 条及び第 33 条所定の請求等（以下「開示等の請求等」といいます）は、以下の手続きによるものとします。
(1)受付方法①開示等の請求等は、お客様相談窓口で受付をおこないます。
②ご請求いただいたお客様宛てに、「個人情報開示等依頼書」を郵送又は E メールにてお送りいたします。
③「個人情報開示等依頼書」に必要事項をご記入のうえ、個人情報開示等依頼書に記載する、ご本人確認書類及び代理人確認書類、その他の必要書類を添付して、お客様相談窓口宛ご郵送ください。
④利用目的の通知又は開示の請求の場合には、本条第 3 号所定の手数料を当社指定口座にご入金いただきます。
(2)回答方法①利用目的の通知又は開示の請求：手数料のご入金確認後、郵送又は E メールにより回答いたします。
②利用停止等の請求：個人情報保護法第 16 条又は第 17 条の規定に違反しているかを確認したうえ
で、保有個人データの利用停止等を行ったとき、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、郵送又は E メールにより回答いたします。
③第三者への提供停止の請求：個人情報保護法第 23 条第 1 項又は第 24 条の規定に違反しているかを確認したうえで、保有個人データの第三者への提供を停止したとき、又は第三者への提供を停止しない旨の決定をしたとき、郵送又は E メールにより回答いたします。
(3)その他①開示等の請求等の対象となる情報：保有個人データ②利用目的の通知又は開示にかかる手数料：ご請求 1 件あたり 1,500 円（税別）③個人情報開示等依頼書の保管 ：開示等の請求等への回答が完了した「個人情報開示等依頼書」
及びご本人確認書類等は、6 ヵ月以内に廃棄します。
④保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先：お客様相談窓口へご連絡ください。
第 8 条（言語）
本公表事項の日本語版と英語版との間で齟齬又は矛盾がある場合、日本語版が優先します。
株式会社ローソンエンタテインメント
東京都品川区大崎 1-11-2

お客様相談窓口①チケットをご購入のお客様②チケット以外の商品をご購入のお客様③旅行商品をお申込のお客様