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活動報告

チャイルドライン

支 援 セ ン ター

2020 年度
役員体制

2020 年次報告書が出来上がりました≪代表理事≫

小林純子
竹 村浩2019 年 度 の 電 話・ オ ン ラ イ ン
チャット の データ か ら み え る
子どもの状況はもちろん、「新型コロナウイルス感染症流行に関する子どもたちからの電話・チャットの内容 」や課題について ま と め ま し た。 ご 希 望 の 方は、事務局までお申し込みください。

NPO法人チャイルドラインみやぎ 代表理事
認定 NPO 法人 チャイルドヘルプラインM I E
ネットワーク 専務理事・事務局長（ チャイルドライン MIE ）≪常務理事≫

上野和子
田野浩美
佐々木一憲
平井貴美子

認定NPO法人ひろしまチャイルドライン
子どもステーション 理事長

せたがやチャイルドライン 運営委員長
チャイルドラインいわて 代表
チャイルドラインおおいた 代表≪理事≫

フリーダイヤル

金子由美子
後藤幾子

NPO法人さいたまユースサポートネット副代表

いずみこども A I D 代表

関戸真紀

（ チャイルドラインいずみ ）髙木眞理子（ チャイルドラインいしかわ ）髙橋弘恵NPO法人チャイルドラインあいち専務理事

子ども夢フォーラム 代表

NPO法人チャイルドライン京都

実績● フリーダイヤル2020年 4月〜 2020年 8月

当期

前年同期比

発 信 数

258,049 件＋79,452 件

60,563 件-15,930 件

コロナ対策アドバイザー

着 信 数

尊

NPO法人チャイルドライン・ながさき共同代表

着 信 率

23.5 ％-19.4%

中村幸惠

NPO 法人 子ども劇場千葉県センター 理事

平均通話

5分48秒

-10 秒

総通話時間

5,858 時間

- 1,762 時間

中 村（ チャイルドライン千葉 ）

≪監事≫

鈴 木 綾
西﨑宏美

thankyouチャイルドラインこおりやま 副理事長
認定NPO法人子どもシェルターモモ専務理事

ご支援・ご協力
ありがとうございます●2019 年10 月～2020 年 9 月のご寄付総額

12,226,857 円

子ども専用フリーダイヤルをはじめとしたチャイルドライン支援センターの活動は、多くの方のご支援で成り立っています。
フリーダイヤル・オンラインチャット運営費用はもちろん、
届 い た 子 ど も の 声 を ま と め、 社 会 に 届 け る た め に、 年 間6,000 万円の活動費用が必要です。
子どもたちの生きやすい社会を目指し活動するチャイルドラインへのご支援をこれからもよろしくお願いいたします。

ゆうちょ 振替口座 0 0 1 2 0 -5 - 4 2 5 2 4 5（ 019 支店 当座 0425245 ）銀行
口座名
NPO法人チャイルドライン支援センター
三井住友 浜松町支店 普 通 6 9 6 7 5 2 6
口座表示 トクヒ）チャイルドラインシエンセンター
銀行※ 当団体は東京都より認定特定非営利活動法人として認定を受けています。ご寄付いただくと所得税や法人税の控除を受けることができます。
（ 内閣府 HP https://www.npo-homepage.go.jp ）※N T Tコミュニケーションズ トラヒック調査ツールより新型コロナウイルスによる緊急事態宣言を受け、自粛などにより総実施時間が減少した
ため、着信数、総通話時間が減少しました。
● オンラインチャット相談2020年４月１日〜 2020年８月31日

実施日数（ 4 9 日間 ）

平均

訪問人数
チャット利用人数
対応件数
対応時間35,447 人
7,382 人2,671 件
105,803 分

723 人／日
151 人／日
55 件／日40 分 ／ 件※チャットシステムA i B I Sのレポート解析結果およびチャイルドラインデータベースより◇ １年ぶりの発刊になりました。今号ではコロナ関連について取り上げました。子どもの生活も育ちも今までとは違うものになるのでしょうか。しっかりと見守っていかなければならないと気持ちを引き締めています。
編集担当：田野浩美、後藤幾子、外村まき

発行日 ： 2020 年 11 月１日
発 行 ： 特定非営利活動法人チャイルドライン支援センター（ 認定 N P O ）〒162-0808 東京都新宿区天神町14 神楽坂藤井ビル5 階 TEL：03-5946-8500 FAX：03-5946-8501
U R L：h t t p s : / / w w w . c h i l d l i n e . o r . j p /E - m a i l：i n f o @ c h i l d l i n e . o r . j pv o l . 1 4 1 発行日：2020年 1 1月１日 〒 1 6 2 - 0 8 0 8 東京都新宿区天神町 14 神楽坂藤井ビル 5 階

外村まき＆オンラインチャット

NPO法人みやざき子ども文化センター理事

特定非営利活動法人 チャイルドライン支援センターニュースレター

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巻頭言With コロナ は子どもと語り合いながら午後４時の受付開始とともに、いつものように日本庭に判断が求められました。その時、私たちおとなは各地のチャイルドラインの電話のベルが鳴り響きます。

「 子どもの最善の利益 」を考え「 子どもの思い 」を受け

チャイルドラインは 18 歳までの子ども専用、年間のとめられたのでしょうか。もしかしたら、おとなの都着信件数は約 18 万件、悩みやいじめや自殺、不登校等、様々な思いに耳を傾けています。

合を押しつけてきたのかもしれません。
私たちは、チャイルドラインの実践を通して、多く

２月 28 日、新型コロナ感染症の流行に伴い、一斉休の子どもたちから教えられ、実感していることがあり校要請発出から子どもたちの日常が一変しました。います。
「 子どもたちの力を信じて、今の気持ちを聴くこ

つもの電話の内容に加え、新型コロナに関する声が届とで、子どもたちは自分で解決していく 」ということき始めたのです。
「 突然学校へ行けなくなった、友だちです。と会えなくなって寂しい 」。

With コロナという、 世の中が大きく変わろうとし子どもの成育に必要な、「 仲間 」「 時間 」「 空間 」が失わている今こそ、子どもと言葉を介して語り合う視点にれ、貧困家庭の更なる困窮生活、共働き家庭の就労のたって、子どもを一人の人間としてその主体を尊重し、変化、子どもの放置、長期休校でのストレスの増大等、子どもと共に未来を創出する時がきたと考えます。

翻弄される子どもたちから切実な思いが次々と届きます。
新型コロナ関連の着信件数は、２月末日以来、わずか２カ月で 730 件以上に達しています。
緊急事態宣言の解除とともに、学校が再開され、時チャイルドラインの「 子どもの声を聴く 」活動

差別や時短登校、ソーシャルディスタンスを保つなど、現在 39 都道府県・68 団体の「 受け手 」と呼ばれるボラン
ティアが、電話とオンラインチャットで受付をしています。

これまでと違う環境が子どもたちを待っていました。

受付時間「 友だちと間隔の離れた席 」「 会話もダメ 」「 じっと座っ② オンラインチャット＝毎週木曜・金曜日と第３土曜日
午後４時〜９時て待たされる」「 先生は私たちのそばには来てくれない、先生たちは、顔を寄せ合ってひそひそと相談をしている① 電話＝年末年始を除く毎日 午後４時〜９時

U R L

https://childline.or.jp/のに 」と子どもたちは多くの矛盾を察知していました。
また、「 マスクの着用 」「 大きな声が出せない 」「 友だちと遊べない 」三カ月の休校が成長期の子どもたちの心と体に影響を及ぼします。
こんな時だからこそ、ひとりになってマスクを外して、チャイルドラインに電話をかけてほしい、抱えている思いを吐き出してほしいと願っています。
当たり前の日常から一変した、休校や自粛生活をどのように過ごすか、おとなも戸惑う中、それぞれの家

子どもの権利条約（ 児童の権利に関する条約 ）1989 年 11 月に国連で採択された条約。
「 子どもを養護の対象から権利の主体へ 」と位置づけ、「 子どもの最善の利益の尊重 」「 子どもの意見の尊重 」などを基本理念としています。日本は 1994 年に批准。2016 年の児童福祉法の改正に当たり、この「 条約の精神にのっとり 」という一文が加えられました。

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Nov 1, 2020

「つぶやく」
開設!
L A U N CHコーナー

新型コロナウイルス感染拡大はチャイルドラインにも大きな影響を及ぼしました。緊急事態宣言発令を受け、フリーダイヤルの回線&数は一時期、通常時の 30 ％にまで落ち込むことになりました。
そんな中、子どもの気持ちを受けとめる方法は他にないものかと考えた結果、話すことができない今の気持ちを出してもらう場を作ろう！ ということになり、2020 年６月末、チャイルドライン支援センターの子ども用ホームページのトップに、「 つぶやく 」コーナーを開設しました。
「 つぶやく 」は、子どもが自分の気持ちを表現する場で、それぞれの書き込みに返信はしません。それでも開設１週間で 72 件の書き込みがあり、８月末日までには 1,441 件、予想以上の数になりました。

「 みんなのつぶやき 」

https://childline.or.jp/tsubuyaku/minna

最近友達にけられたり殴られたりするんだが女の子の友達と話しているだけでナンパマンとか言われるしこれっていじめなのかな？

死にたいですリストカットはたまにしてますコロナ禍 とと 子どもの人権・子どもの権利

https://childline.or.jp/tsubuyaku/

高校で全く友達ができない。
楽しい生活を期待していたのに寂しい。
期末テストもすぐで、友達ができる見込みはなさそうだ。

父親に殴られるのですが、どうしたら良いのでしょうか

死のうとは何度もしてるけど勇気が出ないです。

11 月は児童虐待防止推進月間です
今、子どもたちの人権・権利は守られているでしょうか。
新型コロナウイルス感染症の広がりにより、思いも掛けない規制や自粛生活を強いられ、おとなたちも仕事の短縮や休業、仕事を失うなどの事態が起こりました。ステイホーム要請で家に篭もることになり、今までの家庭生活の形態が変わってしまいました。なかなか出口の見いだせないコロナ禍において、おとなのイライラや子どもの不安が家庭や社会であふれてきています。おとなのイライラは「 虐待 」という行動で子どもへ向かってしまうこともあります。
児童虐待防止法第三条では「 何人も、児童に対し虐待をしてはならない 」とあります。しかし、子どもと向き合うことが出来ない・苦手なおとなはいます。虐待と認識せず不適切な行為が行われていることもあります。虐待は連鎖するともいわれ、自身の育ちや環境、もしかしたら、無知から来ているのかもしれません。
宮崎で長年子ども虐待防止の活動をされている「 子ども虐待防止みやざきの会 」代表の甲斐英幸氏にお話を伺いました。
「 コロナ禍での現状について、子どもたちへの影響はまだまだ表面下に潜んでいます。これから様々な形で表れるでしょう。虐待だけでなく貧困や学業・就職など、社会問題で子どもたちを苦しめます。そのようなとき、子どもの全てを受けとめるおとなの寛容さ、包容力、共感力が必要です。その為にはおとなが子どもを守るための学びが第一です。そして何よりもおとなの想像力が大事、子どもの気持ちを想像できなければ、逆に子どもを苦しめる言葉を発してしまうことがあります。」甲斐氏の指摘はチャイルドラインの基本そのものだと思いました。
子どものありのままを受けとめ、共感しながらゆっくりと話を聴くということは、子どもが本来持っている自己解決力を引き出すということです。おとなに話を聴いてもらった経験は子どもの生きる力となります。
チャイルドラインの子ども観は「 子どもの権利条約 」が基本です。子どもの生命を守り、生きる権利を保障するのは親であり、身近にいるおとなです。にもかかわらず、子どもはその身近な親やおとなから虐待を受けているのです。虐待は「 子どもの権利条約 」の４つの基本理念である①生きる権利
利

②育つ権利

③守られる権④参加する権利 ―この全てを奪います。虐待を防止するために、子どもの人権を守るために、おとなの感情抑制力を高め、虐待を意識できるための学びの場も大事だと考えられます。そして、地域の中に、気持ちを話せる居場所や学びの場が創られることも虐待防止の一助となるのではないでしょうか。チャイルドラインは、子どもの声を受けとめることで、子どもの心の居場所となっています。

「 みんなのつぶやき 」からの抜粋

このように想像以上に子どものつらい状況が書き込まれています。家族との関係、性の多様性、希死念慮など、切々と綴られる思い、返信がないとわかっていても書きたい、返信がないからこそ書き込めるかもしれない子どもの気持
ちに、チャイルドラインはどう向き合うのか、今後も考えていきたいと思います。

2000 年（ 平成 12 年 ）５月「 児童虐待の防止等に関する法律（ 児童虐待防止法 ）」が成立、同 11 月に施行。厚生労働省は 2004 年（ 平成 16 年 ）より、11 月を「 児童虐待防止推進月間 」と定めました。
※児童虐待防止・早期対応のための全国共通通報ダイヤル「 1 8 9（ いちはやく ）」があります。

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