株式会社 大観荘（福岡県筑紫野市）◎創業 1964（昭和39）年

65〜69歳

定年65歳。定年後は基準に該当する者を70歳まで継続雇用。

◎定年・継続雇用制度

んそう

高齢従業員の豊かな経験を生かして明るく働ける職場づくりを推進
か︵ ４︶ フ ロ ン ト 業 務 を 一 括 管 理 すい︵ ２︶ 高 齢 従 業 員 の 健 康 面 や 家 庭るシステムを導入し、高齢従業だ株式会社 大観荘︵福岡県筑紫野市︶り、減額されない仕組みを構築した。定期昇給、賞与の支給も株 式 会 社 大 観 荘 は １ ９ ６ ４︵ 昭の事情などを考慮し、継続雇用本事例のポイント︶年２月に、福岡・博多の奥員でも操作しやすい工夫を凝ら定年前同様実施される。
和後は、フルタイム勤務、短時間うぶごえした。

ふ つかいち座敷といわれる二日市温泉で産声勤務を選択できる制度を導入し︵ ３︶ 継 続 雇 用 後 の 処 遇 に つ い てよて多くの観光客でにぎわいをみせは、仕事の内容・役割、勤務形めいとうを上げた。万葉集にも詠まれた歴た。

る。創業半世紀を超えた同旅館で態が定年前と変わらないかぎ企業の沿革・事業内容

は、上質なサービスの提供を支えてきた高齢従業員が、いきいき働き続けられるように積極的な制度改善を推進している。
本事例のポイントは次のとおり。
︵ １︶ １ ９ ９ ５︵ 平 成 ７︶年 以 降、歳ま歳に引き上げた

３度にわたる就業規則の改定を行い、定年を減のため作業内容を見直し、外部の業者への委託を実施した。

１３００年以上の歴史を誇る二の宿泊客が訪れる。
南部に位置する二日市温泉で創業

日市温泉で、半世紀にわたりサーは、加温・加水なしのかけ流し天だ ざい

ビスを提供し続けてきた同旅館
観光名所が多いことから毎年多くふ てんまんぐう

府天満宮や九州国立博物館などのした。二日市温泉の近隣には太宰大 観 荘は、１９６４年に福 岡 県︵ ５︶ 高 齢 従 業 員 の 身 体 的 負 担 軽

史ある名湯で、いまも１年を通じⅠ

後、２０１５年３月にはⅡ10人（20.8％）

訳 ） 60〜64歳（内39での再雇用を規定化した。

70

特別賞
９人（18.8％）◎従業員数 48人

企 業 プロ フィ ー ル

65

厚生労働大臣表彰◎業種 宿泊業年度

高年齢者雇用開発コンテスト

28
平成

現在の最高齢者は68歳

2016.10 28

然温泉で、客室数はいただけますように」を合言葉にが満ち足りたひとときをお過ごしくり」について検討を開始した。

えあれば、働き続けられる職場づ部 会 を 設 け、「 健 康 で 働 く 意 思 さ室、２５０人の収容が可能な大宴会場も備え名湯の一角を守り続けている。

いてもらうためには、歳以降のな高齢従業員に今後も継続的に働議論を重ねるなかで、経験豊かて い る。「 訪 れ て い た だ い た 誰 も

高齢化の状況、職場改善などの背景と進め方
ら、フルタイム勤務以外の勤務形

そこで、１９９５年１月から人事を 担 保 す る こ と が 課 題 と さ れ た。

雇用を制度化し、安心感・公平性態について検討する段階を迎え制度などの見直しに本格的に着手人で正規た。そのため１９９４年９月に社した。

人、非正規従業員は歳定年後に再長と従業員代表などからなる検討

同旅館の従業員数は従業員が人となっている。
雇用された従業員は正規従業員は２人、非正規従業員は ８ 人 で あ る。 旅 館 業 の 特 性 上、社会経験が豊かな人材の採用を重（１）制度に関する改善に該当する者を歳まで再雇用すていない。新しく入社してくる者歳以上る３度目の改定を行った。この基齢化が進んでいた。
同旅館では、 歳を超えても、本歳以前と同じ仕事を継続するのが一般的であった。役職定年も設けておらず、定年後も役職に就いている従業員も少なくなかった。
一 方、 高 齢 従 業 員 の な か に は、歳に引き上げために、１９９５年１月より、定従業員に安心して働いてもらううものであり、実態として希望者健康状態に問題がないこと」とい

準とは、「本人に働く意思があり、歳から年年齢を全員を再雇用している。
歳定年後も働き続度目の就業規則の改定に取り組かったため、２００２年４月に２定期昇給と賞与の支給についてもらなければ、賃金の減額は行わず、勤務形態、仕事内容・役割が変わの賃金については、時間給で計算方、短時間勤務などを選択した者

み、社内の基準に該当する者は５さらに２０１５年３月には基準た。

定年前と同じ処遇としている。一継 続 雇 用 後 の 処 遇 に つ い て は、・継続雇用の制度化ることを決め、就業規則を改定し70年を限度に再雇用することを決めけたいという従業員の希望が多た。さらに、65が約７割を占めており、自然に高50人の体力、意欲、能力が続くかぎり、60

体力の低下や家族の介護を理由に6560る。その結果、全体では・就業規則の改定視しており、現在、新卒採用は行っ改善の内容

人で、うち48はすべて中途採用者となっていⅣ

34

60

6965
1014Ⅲ
59

退職する従業員も出てきたことか

29 エルダー

平成 28 年度「高年齢者雇用開発コンテスト」
特集

大観荘、外観フロント会計システムを導入し、事務処理が迅速化した

けるためには日ごろの健康管理がまた、産業医からは長く働き続泊客との会話が弾むようになったより退職を余儀なくされる者も出大 切 で あ る こ と を 学 ぶ と と も に、が原則であった。しかし、本人のてきたことから、短時間勤務を選保険会社の従業員が講師を担当すするものの、昇給や賞与の支給はついては、これまでの勤務経験を択できる仕組みを導入した。短時るセミナーでは、住宅ローンの仕と従業員から声が上がっている。

評価し、同業他社の水準よりも高間 勤 務 を 選 択 し た 高 齢 従 業 員 は、組みや将来の年金などについての健康上の理由や家族の介護などにめに設定している。

主に、早朝における朝食の準備作行っている。なお、時間給の額に同旅館の賃金制度は、定年前か業や宿泊客が増加する週末の事務同旅館では、雇用契約更新時をの場となっている。

ら年功を重視した処遇を原則とし方針とし、継続雇用後の処遇につ除き、継続雇用者との定期的な面（３）職場環境に関する改善て お り、 人 事 考 課 結 果 に 基 づ き、いても同様である。処遇に差をつ談の場を設けていないが、雇用形・ＩＴ機器の導入知識を習得するなど、研修会は高けない背景には、業務内容の大半態の変更を希望する者は個別に社作業などを担当している。

が成果を明確に示しにくいことが長が相談に応じている。

賃金・賞与に大きく差をつけないあった。こうした一連の改善によ（２）能力開発に関する改善

齢従業員からは特に不満の声は上ものの、支給額が増えるため、高退職金の支給日は先延ばしになる

末 日 」に 支 給 す る こ と も 決 め た。

職金を「歳に達した日の年度のた年度の末日」に支給していた退見直した。これまで「識を深めることが求められてい人ひとりが地域の歴史に対する知天満宮が近いことから、従業員一り、菅原道真公をまつった太宰府

泉は万葉集にも詠まれた名湯であいる。同旅館が位置する二日市温などについての研修会を実施して健康管理のあり方や太宰府の歴史

天 満 宮 の 職 員 を 講 師 と し て 招 き、

対象に、月２回、産業医や太宰府高齢従業員をはじめ全従業員をことで、ＩＴが苦手な高齢従業員ルで行えるようカスタマイズするまえつつ、入力作業をタッチパネ

際しては、高齢従業員の意見をふ務処理が可能になった。ＩＴ化にテムであり、導入により迅速な事フロント業務を一括管理するシス会計、顧客管理、客室管理などのト会計システムを導入。フロント

そこで宿泊代金を清算するフロン

ミ ス な ど が た び た び 生 じ て い た。

類を手書きすることも多く、記入ＩＴ化が遅れていた。そのため書業員が多いことから、事務処理の同旅館では、事務職にも高齢従齢期のライフプランを考える格好り、定年到達時に退職する者はほがっていない。

た。これまでは従業員の意欲に任とんどいなくなった。

・柔軟な雇用形態の導入せてきたが、同旅館が積極的に取でも操作しやすいようにした。

２００２年に歳に達し歳以降の継続雇

60

さらに、退職金制度についても用制度を導入した当初は、継続雇り組んで研修会の開催が実現、宿すがわらのみちざね

用者もフルタイム勤務で働くこと

6565

2016.10 30

す。接客のよい手本となれるようの朝食の配膳などを担当していまその結果、連続休暇の取得率はがんばります」とＢさんは語る。

「現在はお客さまが集中する週末の 布 団 の 片 づ け や 室 内 の 清 掃 は、年 々 上 昇 し て お り、「 子 ど も た ちＡさんやＢさんに代表される経を取得するよう社長からうながし

従来、高齢従業員が担当していたと家族旅行が実現した」との声も験豊かな高齢従業員の経験知を活た。

が、重労働であり身体的負荷が大聞かれる。

宿泊客がチェックアウトした後・身体的負荷の軽減

きいことから改善の要望が上がっ後もさまざまな制度を段階的に見用していくためにも、同旅館は今だれもがいきいき働き続けられ直していく方針であり、高齢従業（５）従業員の反応・声ら、これらの作業をすべて外注化る職場の実現に取り組む、同旅館員のもつ質の高いサービスを提供ていた。そこで、１９９６年頃かすることを決めた。外部に依頼すの高齢従業員の声を紹介する。

を担当しています。定年後、家族はなかなか各職場になかった。有質上、連続して休暇をとる雰囲気

しかし、旅館業という業務の性短日数勤務制度が設けられたこと

年 後 も 働 く 必 要 が あ り、 短 時 間、裕のある生活を送るためには、定立ちしているものの、ある程度余館内を知り尽くすＢさんは現役のしていく方針である。

ることにより、高齢従業員の身体歳のＡさんは、今年で勤続年のベテランである。

的な負担が軽減し、他の業務に集中できるようになった。

「 私 は 主 に、 経 理 事 務、 宿 泊 予

給休暇を付与しているが、従来かを介護しなければならなくなった約の受付業務、フロント業務などら管理職や調理場担当者などの一ため、社長に相談して、週３日の日の年次有部の従業員を除き、その取得率は年間最大給休暇を連続取得することでリフは本当に助かりました」とＡさんいた。

レッシュし、モチベーションの向上

また、仲居として働くＢさんはがしら

齢従業員を含むすべての従業員に６月から９月にかけて、各職場で仲居から大いに頼りにされている。

歳。定年前は仲居頭として勤務、なか い

対し、比較的、宿泊客数が少ないは話す。

らいました。子どもはすでに独りパートタイム勤務に切り替えても同旅館では、年間（４）健康管理・安全衛生

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きびきびした動作で年齢を感じさせない高齢従業員
大観荘でいきいきと働く高齢従業員

68％と高い水準を示して20にも大いに影響することから、高99

調整のうえ、５日程度の連続休暇

31 エルダー

平成 28 年度「高年齢者雇用開発コンテスト」
特集