はじめに（背景）
皆さん、こんにちは！
私は小 ５から約50種 類のアルバイトを経 験、民間でトップセールスを達成後、消防学校体育教官として約９年間、人材育成・危機管理等に

ここでは︑大注目の消防本部のように部下がイキイキと働き︑メンタルを健康に保つために管理者の立場で理想的な職場風土を醸成するためには何をどうしたら良いのかを３つの矢印という視点で一緒に考えてみたい︒

株式会社タフ・ジャパン 代表取締役 鎌田修広

携わった経験のある変わり者だ！この変わり者を発見し、貴重な出番をくださった方々へのご縁に心から感謝申し上げ、３つの矢印という変わった視点でまとめてみることにした。
突然の質問ですが、皆さんの周囲にはメンタルヘルス不調を訴える方が増えていませんか？
2017年５月に「消防メンタル（イカロス出版）」を出版した。その理由は起業後の５年間でお会いした全国の消防関係者から最も多くかつ切実な悩みとして挙げられたのがメンタルに関することであったからだ。
他の業界も同様かもしれないが現場から見え自治体消防が始まって以来、長年追い求めてきてきた実態は、皆メンタル的に悩んでいること…

た組織の理想の姿がそこにはあったのかもしれ中でも関わった教え子がファイヤーマンアパ

ここでは、前述した大注目の消防本部のように部下がイキイキと働き、メンタルを健康に保つ

自己肯定感（今の自分をありのまま認めるこために管理者の立場で理想的な職場風土を醸成と）＋ストレス耐性を育むことは、強い子どもをするためには何をどうしたら良いのかを、３つの管理者も中堅も若手も、メンタルの問題につ育てるための世界標準と言われているが、これ矢印という視点で一緒に考えてみたい。

いては何だか腫れ物にでも触るようにして、見えは大人でも同じ。特に日本人は海外諸国に比べない壁を作っているというのが現実であった。て自己肯定感が弱いと言われている。ストレス①部下から挑戦する矢印を自分に向けさせる

ハードな訓練や筋トレで身体を鍛え続けていを抱えてしまう部下の多くは認知の仕方が極端消防業界は階級制度の超？縦社会である。だても、メンタルは別物なのだ。
メンタルコントローな場合が多く、小さな失敗を致命傷と大げさにからこそ管理者から命令を下す一方通行になりルは、個人レベルの精神論や根性論を超えた組考えてしまいがち。さらに「まっいいか」というがち。最初は違和感を覚えるが次第に楽である

織的な課題であり、家庭や職場の環境が大いにグレーゾーンを許容できず、白黒はっきりさせなことを学習するため、部下は言われたことだけを影響を及ぼすのである。

いと不安になり、自分を追い込んでしまう傾向

一生懸命やることが仕事だと勘違いし、自ら考シー（現実から逃げたいという無気力症状）に陥っているのを知った時が１番辛い。

そのような中で日本中が大注目し、未だに研え行動することを放棄してしまうのだ。

修の申込みが殺到している消防本部があること

そこで、ビジネスやスポーツ等の分野で結果ををご存知だろうか？何故全国各地からわざわざ出している組織やチームに共通する事項の１つ現地まで訪れるのか？ホームページや動画だけが、「お前はどう思う？」と部下や後輩に質問をでは伝わらないもの… つまり職場のリアルな空投げかけ、徹底的に考えさせる思考を身につけ気感（職場風土＝臭い）を体感しに遠方から集させていることに注目してもらいたい。

まってくるのだ。

特にビジネスの世界では、時代が変わっても「何故？数年で大きく組織力を伸ばしたのか。
」

変えてはいけない理念や伝統などの「普遍の縦「何故？職員がやる気に満ち溢れているのか。
」

糸（縦軸）」と、時代に合わせて変えなければい「何故？活気があり様々な挑戦を続けるのか。
」

けない仕掛けや挑戦などの「可変の横糸（横軸）」

私自身も２度にわたって現地取材を行ったが、28 「月刊フェスク」ʼ19.11ない。

がある。という考え方があり、時代に合わせて柔軟な横「月刊フェスク」ʼ19.11

29仲良しクラブでは決してないので、勘違いしてチームの一員であることを誇りに思い、部下の仕はいけない。端的に言えば、「共同体感覚」（各事への取組み方は明らかに変わってくるだろう。

自がチームの一員である）を醸成し、信頼関係〈②のチーム作りで特に留意すること！〉
スケープゴートで仲間意識という現実の構築を行うことで「心理的安全性」を確保する集団が「チーム」である。

糸の思考を持たないと組織力は強く大きく広がらないのだ。
以前、全国の救助隊長にヒアリングを行った
際、「隊長、自分はこう思いますがいかがでしょそのためには、あらゆる場面で１対１の対話エネルギーが高い人の集団であるが、狭い業界（コーチング等で個人の価値観や信念、弱みや強内での理不尽な慣習により、徐々に人間関係のみを開示しあう等の真面目な雑談と言われていストレスや不平不満が溜まり始める現実もまだる。
）を重視し、お互いの価値観等も含めた多様まだ存在する。特に当直業務では24時間拘束さ性を「相互理解」すること。さらに前頁の表にれ、逃げ場のない地獄と化す場合もあるのだ。

掲げた内容を参考にチーム内で「心理的安全性」

すると、無意識にスケープゴート（欲求不満をを生み出すことができれば、チームとして目指す解消またはパワーバランスを保つために誰か１人方向に向かうために部下が積極的な行動や発言を共通の敵とみなし攻撃しようとする集団心理）を生み出しやすい環境（安全な場づくり）につなを作り、間違った仲間意識が醸成されてしまう。

がるのである。

仮に管理者が当直していたとしても、見ていない組織の中で部下とやたら対立する人は、闘う所で巧妙に行われるので全く気づかない。家庭相手や方向を間違えている。他者の人間性や価内で一緒に暮らしていても子どもの行動に親が値観と闘うと最後は人格否定になりがちなので、全く気がつかないのと同じ構図なのだ。最悪な共通の目的や目標のためにぶつかり合うのはチームとして何処を目指すのか？上方にある目場合は管理者も仲間になって加担してしまうこ

良いが、それがないと終わりが見えず、お互いの的や目標を見上げながら、我々はチームとしてとも…。

人格否定や存在否定につながりやすいのだ。

どう闘うべきか考える矢印を持つことが求めら感を得る”ことにつながる。

れる。

うか」と現場で頭を使い、知恵を出し合える隊員を育てたい、と多くの隊長が話していたことを消防業界は元々使命感・正義感が強く、情熱②チームとして目指す方向の矢印を示す

最後は、階級が上位だったり経験年数が長いというだけで大きな声で吠えまくる諸先輩方やある本部の管理者が当直して一番初めにやる

無関心な組織そのものに対して無力感を学習す思い出す。つまり能動的に考えさせ、自ら挑戦

我々はグループで仕事をするのか？それともことは、前回の当直者が全員無事に過ごせたこるため、身近な報連相を活用せずSNS等を利用する矢印を自分に向けさせる環境を作ることでチームで仕事をするのか？その違いは一体何なとに対する御礼（市民から電話でのお礼や窓口して外に発信する（内部告発等）を行う最終手段

結果、人材育成につながり、組織力向上にも直のか？近年は「チームビルディング」という手法でのお手紙の紹介等）と、今回の当直者に向け（一発レッドカード）しか方法がないのが悲しい結するのである。

が多くの分野で導入されている。て激励を込めてメールすることだという。

現実なのだ。

「挑戦は成長を約束する」という言葉のとおり、私たち人類が絶滅せずに繁栄を遂げたのも集

人間にとって究極の幸せとは（愛される・褒めより良い人材を確保し組織を持続的に存続さ自らの成長を実感している時、ワクワクが止まら団という「チーム」が武器となったからだと言られる・人の役に立つ・必要とされる）こと。こせるためには、本来時間やお金をかけてでも、見ず、人はイキイキと仕事ができるのだろう。

われている。個を尊重せず、協調性を重視する

れらを常に実感させる仕組みを継続することでえない職場風土や理不尽な慣習に一石を投じる〈①の縦社会で特に留意すること！〉
ハラスメント等が生まれるメカニズムを知る
スタンフォード監獄実験によって、人が他者よりも優 位な立 場にあることを認 識した場 合、人の本能（闘争本能）が発露するということが示されたとされている。人は“自己防衛”および“種の保存”の本能から他者に対する支配および加虐的行動をとる傾向にある。そうした支配・加虐的行動は、それを可能とする“権力”や“権威”を手にしたときに他者に対して現れやすくなる。人が権力や権威を持つことは、“他者に対する優越
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から出し、新たに別の３匹のサルを檻の中に点、良くて50〜60点程度と自己評価が低い。自入れました。この３匹もまた、魅力的なバ分に自信がなく、中には自分が嫌いという人も。

ナナに近づこうと棒に登り始めましたが、苦しかし自 分のことが好きでなければ生んでくい経験をした先住サルの１匹は、３匹の新れた親に感謝することもできないだろうし、他人入りを救うためにあらゆる手を尽くします。

を好きになることなどできない。

彼は、歯をむき出しにして、うなり声を上げ、消防は人と関わり、生命・身体・財産を守る

手足をつかんで引きずり下ろして、棒に登る

職業であるからこそ、自己を肯定し、どんな状況のを食い止めました。その後彼らは二度とでも自分や仲間を信じてチームの一員としての棒に挑戦することなく、水を浴びずに済んだ能力を発揮できる心の安定が求められる。のでした。

つまり、他人との比較で引き算方式をするの次がこの実験の最終幕です。新入り３匹ではなく、ありのままの自分を円満点（60点以上事が必要不可欠であり、「相互理解」と「心理的常に内省し自分自身との闘いをしていたことをのうち２匹が、水を浴びせられた先住のサルは合格点）として受け入れ、足りない部分を加点安全性」の確保がチームを加速させる唯一の方思い出す。今では経営者の多くがトライアスロと一緒に檻から出され、新たに３匹のサルしていくという足し算方式の思考が自信につな法なのである。

ンに挑戦したり、マインドフルネスや瞑想で自らが入れられました。今、檻の中にいるサルは、がり、「心の余裕力」が手に入る。管理者は部下の心の働きを観るために意図的に時間を作って１匹も水を浴びせられた経験がないことにのメンタルを健康に保つため、今一度３つの矢いるのも頷ける。

注目してください。その様子を目撃すらし印という視点で見直し、見えない職場風土に流〈③の視力検査で留意すること！〉
見えない職場風土が出来上がる仕組みていないのです。ただ、１匹だけは棒を登るされず、それぞれが職場でチームとして良い方向ことを止められはしましたが、その理由を理へ矢印がたくさん飛び交っているか…

③自分自身を定期的に視力検査する矢印を持つ
お弁当の買出しを依頼した上司が「何でもいい」と部下に伝えたことを忘れていてVAR（ビデオ・アシスタント・レフェリー）による判定の結「昔からこうだから」とか「先輩がこう教えて果、部下が勝利するという最近放映されているくれたから」と、やみくもに前例を踏襲するだけTVコマーシャルをご覧になったことがあるだろの組織に明るい未来は訪れるのだろうか。

うか？
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視力検査では気づきにくい落とし穴があるのあるあるな出来事がとても印象に残った。五だ。企業コンサルタントの間で長年にわたり語感が得る情報のうち視覚が占める割合は87％とり継がれてきた興味深い話があるので以下に掲も言われるが、他人のことは良く見えても自分のげる。

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解していません。
さて、彼は何をしたでしょうか？新たなき出しにして、うなり声を上げ、彼らが棒に登ることを防いだのです。

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互いに身を寄せ合い、もう二度と、棒やバナ

私自身も学生時代にトライアスロンという競ナに近づこうとする者はいませんでした。実

技を行っていたが、弱い部分が出てきやすいため

験者は、１匹のサルを残して他の３匹を檻

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参考動画
霞が関ナレッジスクエアにて、私が定期的に行っているセミナー「タフな心の育て方〜レジ

参考文献：『レジリエンスの教科書−逆境をはね返す世界最強トレーニング』（カレン・ライビッチ／アンドリュー・シャテー著 宇野カオリ訳 草思社刊）

４匹のサルが檻に入れられました。今ましかし、そこには不快な仕掛けが待ち受

部下は組織の未来を担う宝物なのだから…

新入りのサルたちを引きずり下ろし、歯をむ

米軍のメンタルヘルス教育では、「良い兵士（つ的に自分自身への視力検査（内省）をすることで心の目で確認してもらいたい。

リエンスマッスル（心のＶ字回復筋）について〜」
全６回シリーズの動画が全て閲覧できます。
無料の会員登録が必要ですが、是非ご覧くだおわりにさい。
https://www.kk2.ne.jp/kk2/biz02/p1-19.html「月刊フェスク」ʼ19.11

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