クラウドテレコム
初期設置マニュアル
Ver.6.0
クラウドテレコム株式会社

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Confidential
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初期設置マニュアル
事前確認
設置前に、ONUにてIPv6での通信が可能である事をご確認ください。

-WEBで契約内容を確認
NTT東日本 サービス情報サイト
https://flets-east.jp/
NTT西日本 サービス情報サイト
https://flets-west.jp/-電話で契約内容を確認
NTT東日本 / NTT西日本 お問合わせ窓口
局番なしの116

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初期設置マニュアル
機材確認
以下の機器がお手元にあることをご確認ください。
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NanoPi R1

2S7A■お申込み後に弊社よりお届けする物品です。
①HGW （ご利用場所住所にあらかじめ設置されている）②NanoPi R1（iGW）③LANケーブル④iGW電源ケーブル⑤IP電話機（S7A）※お申し込み時のみ (電源ケーブルはございません)
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自動開通可能な条件・機種■下記URLから自動開通工事が可能であるか確認してください。
工事種別確認チャート：
https://support.mobabiji.jp/guide_chart/■機種の型番を確認して下さい。
PR-400KI PR-400MI PR-400NE
RT-400KI RT-400MI RT-400NE
PR-500KI PR-500MI RT-500KI
RT-500MI RS-500KI RS-500MI
RX-600MI RX-600KI
OG410Xi/Xa OG420Xi/Xa
OG810Xi・Xa OG820Xi/Xa※上記以外のNTTルーターをご利用の場合は、自動開通不可となります。
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初期設置マニュアル
NTT ひかり電話ルーターのランプ状況確認HGWのランプ確認

OGのランプ確認■ランプが点灯
ー電源
ーひかり電話■ランプが点灯ーPOWER
ーCONFIG
ーVoIP
ーWAN（※型番によっては電話）

ーACT
ー登録

■ランプが消灯
ーアラーム
ー初期状態※「初期状態」点灯時：■ランプが消灯ーALARMーINIT

初期設定（ログインパスワード設定）が終わっていないので、設定が必要■点灯・消灯どちらでもーPPP
ーオプション

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■点灯・消灯どちらでもーPPP
ーCLK（型番によっては無し）

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初期設置マニュアル～初期設置・設定手順～

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初期設置マニュアル① iGWをHGWに接続する
クラウドテレコムiGWのWANポートと、NTTひかり電話ルーターの空いているLANポートを、LANケーブルで接続します。

NanoPi R1
NTTひかり電話ルーター
LANポート※この時点では、クラウドテレコムiGWの電源を入れないで下さい。
※NTTひかり電話ルーターとクラウドテレコムiGWは間にハブ・ルーターを経由せずに、直接接続してください。

クラウドテレコムiGW WAN
ポート

LANケーブル

クラウドテレコムiGW
電源ケーブル差込口※S7Aを接続する場合は、P.35参照
NTTひかり電話ルーター
LANポートへ

正しく電源が入ると・LAN ー 消灯
・WANー点灯・点滅
・SYS ー 点滅

ー 点灯・点滅
上記ランプ状態となり起動します。

・電源ケーブルをクラウドテレコムiGWの電源差込口に接続します。
※可能な限り、壁のコンセントへ直接接続してください。

・「起動中」のため電源投入後から5～10分ほど待機してから次ページ以降の作業を行ってください

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初期設置マニュアル②アプリのインストール③アプリ起動ご使用のスマートフォンにクラウドテレコムアプリをインストールの上、設定作業を行ってください。

1.インストールしたクラウドテレコムアプリのアイコンをタップして、アプリを立ち上げます。

【iOSの場合】
1. サービスをご利用されるiOS端末でApp Storeをタップして開きます。
2. アプリの検索欄をタップした後、入力欄に「モバビジ」と入力して検索します。
3. その後、検索結果に表示されるモバビジorクラウドホン
アプリを選択してインストールしてください。

iOS端末サンプル

Android端末サンプル【Androidの場合】
1. サービスをご利用されるAndroid端末でPlayストアを開きます。
2. アプリの検索欄をタップした後、入力欄に「モバビジ」と入力して検索します。
3. その後、検索結果に表示されるモバビジorクラウドホン
アプリを選択してインストールしてください。

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初期設置マニュアル④アプリ初回起動時設定（iOS版）
アプリ起動時、以下の通り進んでください。
■通知、各アクセスを「同意する」「許可」「OK」をタップします。

”□”枠内はご利用のサービス名が入ります。

■初めて開通の場合の「いいえ」を押します。

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初期設置マニュアル④‘アプリ初回起動時設定（Andoroid版）
アプリ起動時、以下の通り進んでください。
■通知、各アクセスを「同意する」「許可」「OK」をタップします。

”□”枠内はご利用のサービス名・番号が入ります。

■登録スマートフォンの電話番号を入力します。

※電話番号がない場合はキャンセルを押してください。

■初めて開通の場合の「いいえ」を押します。

※OSのバージョンや端末により、一部表示されない場合がございます。

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初期設置マニュアル⑤アプリ初期設定（1/4）⑥アプリ初期設定（2/4）

お申込み完了メールに記載されているカスタマIDを入力して、「次へ」をタップしてください。

お申し込み時に登録していただいたメールアドレスとパスワードを入力して、「次へ」をタップしてください。

iGWの初期自動設定をしますか？
→「 はい 」にして進んでください。
(→2台目以降、アカウントのみ作成する場合は「いいえ」を選んでP.13（4/4）に進んでください。)

・カスタマIDは、本登録完了時に送付されるメールに記載されています。
・メールが確認できない、届いていない場合は、オペレーターまでお問い合わせください。

★注意
・以降の開通工事中にエラーが発生した場合・電話番号が正しく取得できていない場合は、「スキップ」して進めないでください。
誤ってスキップを押してしまうと有償リモート工事が必要となります。
・エラー対応にはP.16以降の手順でHGWなどの設定環境・構成を確認してください。

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初期設置マニュアル⑦アプリ初期設定（3/4）

クラウドテレコムアプリで使用する電話番号について設定を行います。
１ クラウドテレコムアプリで利用するクラウドテレコムアプリで利用する電話番号の場合はONに、利用しない場合（家庭用FAX機番号など）の場合はOFFにします。
※ネットFAX番号も“利用する”を「ON」にしてください。
※FAX機・複合機で利用する番号は「OFF」にしてください。

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２ 着信させる電話機の接続先着信させたい電話機の接続先を指定します。
電話機が接続されているNTT ひかり電話ルーター（OGシリーズ・HGW）の電話機（LINE）接続口を指定します。
３ クラウドテレコムアプリ外線着信ボタン（通話/保留時 に 点灯/点滅するボタン）
クラウドテレコムアプリの外線着信ボタン(1~8)のどこに割り当てるか指定します。
同じ番号は設定できません。
複数設定を行う場合は、「1,２」「3,4,5」などカンマ区切りで入力されます。
設定を終えた場合は「次へ」をタップしてください。

注意）ページ全体が空欄・エラーが発生した場合（P.19）
・当手順書のP.23から設定を再度確認してください。

・上記、修正を行った場合、アプリの再インストールし操作を再開してください
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初期設置マニュアル⑧アプリ初期設定（4/4）
クラウドテレコムアプリで使用するアカウントの新規登録を行います。
下記情報を入力し、「完了」をタップします。
・ ID（メールアドレス形式）（※1）
・ パスワード（半角英数字9文字以上）
・ 姓/名（全角）・ 内線番号（半角数字 2222~8888）（※２）
「名前」や「内部電話番号」が表示されれば設定完了です。利用可能な状態になります。
（※１）初期設定（2/4）で入力したメールアドレスとは別のものを入力します。実際にメールが送られるわけではないので架空のアドレスで問題ありません。

（※２）アドレスを修正したい場合は、「クラウドホンアプリ操作マニュアル」のP32～を参照してください。

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初期設置マニュアル⑨アプリ動作確認■クラウドテレコムのアプリを立ち上げ、以下の操作が問題なく動作するか確認します。
-クラウドホンアプリから外線電話番号への外線発信-外線電話番号からクラウドテレコムへの外線着信-クラウドホンアプリから他のクラウドテレコムアプリへの内線発着信(※クラウドホンアプリアカウントが2つ以上ある場合)

以上で初期設定は完了です。
２台目以降の導入・設定はコチラから手順をご確認ください。
https://faq.ct-tech.io/index.php?solution_id=1234※アプリの操作方法は、「クラウドホンアプリ操作マニュアル」をご確認ください。
クラウドホンアプリ操作マニュアル■アプリ2台目以降の設定
クラウドホンアプリ操作マニュアル P.8～
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初期設置マニュアル～エラー一覧・復旧手順～

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初期設置マニュアル■カスタマが取得できません。
考えられる原因：①カスタマIDが正しく入力されていない。
対処法：
・本登録時に自動送信されているメールを確認してください。
・メールが見つからない、確認が難しい場合は、コールセンターへお問い合わせください。
[件名]:【仮申込受付】モバビジサービスのお申込みについて[宛先]：登録時に設定したメールアドレス■カスタマID[１０桁番号]

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初期設置マニュアル■電話番号が取得できませんでした。iGWが正しく接続されているか確認してください。
考えられる原因：①iGWの接続が正しくできていない。電源が入っていない。
②HGWのログイン用パスワードがNTT汎用ではない③MACアドレスがHGWに登録されていない。
対処法：①P.8 「① iGWをHGWに接続する」を参照②P.27 「①HGWのログイン用パスワードの確認と変更」を参照③P.28～「④iGWのMACアドレスが登録されたか確認する。」を参照■アカウント認証に失敗しました。
■正しいユーザー名（メールアドレス形式）を入力してください。
考えられる原因：
・メールアドレス・パスワードが正しく入力されていない。
・アドレスの「@」などが全角で入力されている。（半角のみ有効）
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初期設置マニュアル■電話番号設定時に番号が出てこない（空白）考えられる原因：①HGWのログイン用パスワードがNTT汎用ではない。（P.27）②MACアドレスがHGWに登録されていない。（P.28）③契約番号と内線グループの番号が一致していない。（P.28~）など

対処方法：
原因の特定が多岐にわたりますので、設定を見直す必要があります。
設定が問題なければ、iGWの再起動を行ってください。

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初期設置マニュアル■正しいユーザー名（メールアドレス形式）を入力してください。
対処法：
・メールアドレス形式は、「@」を必ず利用する必要があります。
・記号含めて全て「半角」で入力されているか確認してください。
・メールアドレスとして利用できなくても登録ができます。

■パスワードは９文字以上で入力してください。
対処法：
・9文字以上で設定する必要があります。
・数字のみ英字のみでも設定は可能です。

■正しい姓（名）（漢字）を入力してください。
対処法：
・「全角」での入力が必要です。
・「〇」「斎」などの一部漢字は利用できません。

■内線番号は2222~8888で入力してください。
対処法：
・設定は必須です。
・半角数字で2222~8888の間で入力してください。
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21初期設置マニュアル■設定は完了したが発着信できない

正しく反映されると確認内容
・発信もしくは着信ができない場合は、システムマネージャーから内線グループから検索を行い、契約電話番号がHGWと一致している確認してください。（P.28参照）
設定変更後は、必ずiGWを再起動してください。
・正しく反映されると、上図のバージョン・自動更新時間が自動的に入力されます。

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初期設置マニュアル～HGW設定確認手順～

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初期設置マニュアル

確認手順■HGWにログインして以下の情報を確認する※HGWログイン手順①HGWのログイン用パスワードの確認と変更②契約電話番号を確認する。

■iGW（R1）接続後、以下を確認する③iGWをHGWに接続する。
④iGWのMACアドレスが登録されたか確認する。

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初期設置マニュアル■HGWの状況を確認する■HGWログイン手順
1：PC----HGWをLANケーブルで接続する。

2：Webブラウザのアドレスに｢http://ntt.setup/｣
もしくは、IP アドレス(「http://192.168.1.1/」 ※工場出荷時の場合)と入力する。
※上記アドレスでログインできない場合、LANに接続されているデフォルトゲートウェイのアドレスを入力する。
1,windowsの検索から「CMD」と入力し、コマンドプロンプトを開く。
2,「ipconfig」と打ちこむ

3,「イーサネットアダプタ」・「LANアダプター」etcのデフォルトゲートウェイアドレスを確認する。
※ワイアレス アダプタはWi-Fi 接続時のみ確認

4、ブラウザのURLに「 http://【デフォルトゲートウェイ IPアドレス】」を入力し開く。

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初期設置マニュアル
3：ユーザー名・パスワードを入れてログインする。
ユーザー名「user」
パスワード「下記参照」■ログインパスワードは、お客様任意で決められている場合がございます。
ご不明な場合は、下記に記載している「設置業者が良く使うパスワード」をお試しください。
注：）パスワード不明でログインできない場合は、継続して開通工事を行うことはできません。
・設置業者が良く使うパスワード「user」「0000」「1111」「admin」「ntt」「nttuser」「sysad」「root」「east」「west」「hikari」「radix」「hyogo」「1234」「password」「administrator」「お客様の契約電話番号の下4桁」「お客様の住所の県名をローマ字にしたもの」
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初期設置マニュアル①HGWのログイン用パスワードの確認と変更
NTT指定の汎用パスワード：「user」「0000」「1111」「admin」「ntt」「nttuser」「sysad」「root」「east」「west」■ログインパスワードが上記以外だったら一時的に変更させてもらう。
■パスワード変更方法
1、メンテナンス→機器設定用パスワードの初期設定をクリックする。
2、パスワード・パスワードの確認入力に「user」と入力し「設定」をクリックする。
3、「保存」が赤くなっている場合は、クリックする。（無い場合は、必要なし）※工事完了後、必ず元のパスワードに戻すこと！！！
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初期設置マニュアル②契約番号の確認
・MACアドレス欄に「ー」が一つ以上ある
・MACアドレス欄「ー」の利用有無にチェックが入っている（入っていない場合は、チェックを入れて「設定」をクリック）★重要・編集をクリックし一番上の契約番号を確認する。
・システムマネージャ―の「内線グループ内契約番号」と「HGWの契約番号が一致」していることを 必ず確認する。
・一致していない場合は、内線グループ内の契約番号を修正する。
※「内線グループ契約番号」の確認・操作方法はP.29参照※内線設定画面の操作ができない場合は、P.30参照

内線グループ～P.22参照

番号一致

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初期設置マニュアル■「内線グループ契約番号」の確認手順
1、 https://support.mobabiji.jp/のシステムマネージャ―をクリックする。
2、ID：「登録メールアドレス」パスワード:「お申込み時に設定したパスワード] でログインする。

3,「内線グループ」→「検索」→「検索」→「詳細」から「契約電話番号」を確認する。

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初期設置マニュアル■操作ができない場合
・「基本設定」 「ひかり電話共通設定」より以下の場合は設定することができません。
音質優先モード「優先」or「最優先」
優先着信ポート「電話機１」or「電話機２」★主装置などの機器が接続されている可能性があるので必ず確認してください。
設定を変更してしまうと主装置配下のビジネスホンに影響があるので注意が必要です。
誤って設定した場合は、主装置の設置を行った担当者様へご確認ください。

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初期設置マニュアル④iGWのMACアドレスが登録されたか確認する。
電話設定 内線設定より
MACアドレス欄に接続したiGW（R1）のMACアドレスが登録される。

※登録されない場合は、iGW（R1）の再起動（電源の抜き差し）を行ってください。
※登録されるMACは、本体側面にあるQRコードの上に記載されている。

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初期設置マニュアル■MACアドレスが登録されない場合は以下を確認
・iGWの電源が入っているか確認（P.8参照）
・HGWに直接接続されているか確認（P.8参照）
・iGWに各IPアドレスが割り振られているか「情報」から確認（以下参照）

IPv4の確認「DHCP IPv4サーバ 払い出し状況」からMACアドレスにiGWのMACが記載されていることを確認する。
※記載がない場合は、次ページを参照

IPv6の確認「DHCP IPv6 サーバ払い出し状況」からMACアドレスにiGWのMACが記載されていることを確認する。
※記載がない場合は、NTT機器設置事業者の確認が必要なため、お問い合わせをお願いします。

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初期設置マニュアル■ 「DHCP IPv4サーバ 払い出し状況」でMACアドレスが登録されない場合■「詳細設定」→「IPv4パケットフィルタ設定」
より「DHCPサーバ機能」を有効に（「使用する」にチェック）しなければなりません。
・「DHCPサーバ機能」を有効にしても問題がないか、ネットワーク管理者・インターネット設置業者に確認をお願いします。
・チェックをつけた場合は、HGW→iGW（R1）の順に再起動を行ってください。

注意：
誤って操作してしまうと社内ネットワークが断絶してしまう恐れがあります。
操作される前に必ず「ネットワーク管理者」・「設置事業者」に確認を行ってください。

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初期設置マニュアル

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初期設置マニュアル～ IP電話機（S7A）接続手順～

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初期設置マニュアル■IP電話機（S7A）の接続方法

・接続の際は必ず有線でインターネットに直接接続できる環境としてください。

・iGW（NanoPi R1）経由で接続はしません。

※光電話ルーターにインターネット設定（PPP点灯）をしている場合は、S7Aの接続は可能（接続例②）

接続例は次ページ■S7Aの初期設定は、「IP電話機（S7A）操作マニュアル」
を確認しながら実施してください。

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初期設置マニュアル※接続例①
HGW/OG

S7A
Wi-fiルーター

PoEHUB

NanoPi R1・S7A側は、 にLANを差し込む
S7A
PoEHUB

HGW/OG

Wi-fiルーター

LANポート
NanoPi R1

WAN/Internetポート（メーカーによって名称が異なる）

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初期設置マニュアル※接続例②
HGW/OGPoEHUB

S7A~利用条件~
・HGW/OG単体でインターネットの接続ができる場合のみ※HGW/OGの正面ランプで、・PPPが点灯している場合は、問題なくインターネットの設定がされている・消灯している場合でも使える場合あり（IPoE）

NanoPi R1・S7A側は、 にLANを差し込む
S7A
PoEHUB

HGW/OG

LANポート
NanoPi R1

WAN/Internetポート（メーカーによって名称が異なる）
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初期設置マニュアル
IP電話機（S7A）初期設置■初回の設置時にGooglePlayStoreを開いて、お客様のGoogleアカウントでログインしてアプリ「クラウドホン_S7A用」を更新を必要があります。
※会社での利用となりますので、場合によっては個人のGoogleアカウントではなくS7A用にアカウントを新規で作成いただくことを推奨いたします。
また、複数台のS7Aを設置される場合、利用するGoogleアカウントは同じアカウントで設定することは可能です。
Android携帯を購入した際に自身のGoogleアカウントでログインするのと同じイメージです。

■アプリの更新が完了次第、PlayStoreはタスクキルしてください。
※画面の右下にあるホームボタン（ ）を長押しすると実行中のアプリが表示されるので、横にスライドしていただくことで落とすことができます。

※以降のアプリ設定方法は、Andoroid端末と同様です。
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初期設置マニュアル

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初期設置マニュアル～ネットFAX設定手順～

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初期設置マニュアル
ネットFAX設定■システムマネージャーから外線番号をネットFAX用に追加する【手順】

システムマネージャー①システムマネージャーへログインする。
②外線グループ > 検索 > 検索 の電話番号からネットFAX利用するものを 詳細 > 変更、「ネットFAX利用有無」にチェックを入れる。
③確認画面へ > 更新 をしてください。

④コールマネージャーの「着信順位設定」から、ネットFAX番号を全て「0」に設定する。

コールマネージャー⑤更新後、アプリでも設定 > 保存 してください。

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初期設置マニュアル
ネットFAXの解除■ネットFAXの番号を削除することで解除可能【手順】①システムマネージャーへログイン②外線グループ > 検索 > 検索 の電話番号から③ネットFAX番号を 詳細 > 削除 から削除を実施する

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初期設置マニュアル
クラウドテレコムサービス関連ページの紹介
コールマネージャー

システムマネージャー

機能紹介動画各種操作マニュアル

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初期設置マニュアル

お問い合わせ先
クラウドテレコムサービスに関するお問い合わせは、サポートセンターまでご連絡ください。

■モバビジ▼クラウドテレコムサポートセンター電話受付 03-6416-1182
お電話受付時間：月曜～金曜 10:00 ～ 18:00 （土日祝休）■WEB・メール▼メールでのご連絡：お問い合わせフォームよりご連絡ください
問い合わせフォーム：https://support.mobabiji.jp/contact/
メールアドレス: support@mobabiji.jp■よくあるご質問・お問い合わせhttps://support.mobabiji.jp/ivr/

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