南アルプス山岳観光予約システム
ご利⽤⽅法
目次
1.

トップメニュー..................................................................................................................................... 22.

山岳選択................................................................................................................................................ 23.

山小屋選択 ............................................................................................................................................ 44.

数量⼊⼒................................................................................................................................................ 55.

ご予約内容ご確認 ................................................................................................................................. 86.

会員登録.............................................................................................................................................. 10

7.

お支払い手続き................................................................................................................................... 16

８．予約の変更について ............................................................................................................................ 18
９．予約のキャンセルについて ................................................................................................................. 25
１０．支払い期限及び取消手数料について............................................................................................... 28
１１．ご返⾦について ............................................................................................................................... 29
１2．ヘッダーメニュー ............................................................................................................................. 30
１3．電話及び FAX を⽤いて予約申し込みを⾏う場合 ............................................................................ 31

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1. トップメニュー「山小屋予約」をクリックします。

2. 山岳選択
山岳名、もしくは山小屋名をクリックします。

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各山小屋の表記基準は下記のとおりです。

当システムで予約できない山小屋をクリックすると、電話番号が表示されます。
また、クリックすると山小屋 HP に移動します。
（一部 HP がない山小屋もございます。
）※予約以外のこと（食事やお部屋等）に関するお問い合わせにつきましては各山小屋さんへ直接お電話ください。
【山小屋電話番号】■北岳山荘︓090-4529-4947■白根御池小屋︓090-3201-7683■広河原山荘︓090-2677-0828

・広河原山荘の営業期間外は山梨交通(055-223-0831)までご連絡ください。
・広河原山荘のみ、当日のシステム予約は受け付けておりません。当日予約をご希望の⽅は、
直接 090-2677-0828 にお電話ください。

33. 山小屋選択
上段において、予約が可能な日は「空︓〇〇」と表示されます。数字は、残り何名の宿泊が可能であるかを示しています。予約が不可能な日は「×」が表示されます（営業していない、または予約上限に達している場合）。
下段は、⼤⼈素泊まり一⼈一泊当たりの料⾦を示しています。日により料⾦が異なることがあります。

左側で、山小屋と宿泊タイプをクリックした後、右側で、希望の日付の「空︓〇〇」をクリックします。

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4. 数量⼊⼒
画面上部の⼊⼒欄に、⼤⼈の⼈数、小⼈の⼈数、泊数を⼊⼒します。
複数日の宿泊の場合は、まず「泊数」をお選びください。
※連泊の場合、各日で異なる山小屋をまとめてご予約することも可能です。
例）1 日目 ⇒ 白根御池小屋／

2 日目 ⇒ 北岳山荘

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山小屋泊の場合には、⼤⼈の⼈数、小⼈の⼈数を⼊⼒すると、下の⼊⼒欄にその⼈数に合わせて、宿泊の⼈数、オプション（⼣食、朝食、弁当）の数量が⾃動的に⼊⼒されます。

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泊数を２泊以上⼊⼒すると、下の⼊⼒欄が泊数分追加されます。

・・・

⼊⼒後、
「次へ」ボタンをクリックします。

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5. ご予約内容ご確認
ご予約内容と、ご請求額が表示されます。
注意事項をよく読み、チェックボックスをクリックし、チェックを⼊れます。
※画像の注意事項はイメージです。必ずご予約時に表示される注意事項をご確認ください。

「次へ」ボタンをクリックします。

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【ご注意】〇ご予約完了後、本システム「no-reply@mail-minamialps-yoyaku.com」より「予約完了のお知らせ」というメールが配信されます。受信を許可頂きますようご設定をお願い致します。

〇万が一、メールが届かない場合は、必ず弊社まで電話、メールにてお問い合わせください。ご登録いただきましたメールアドレスの間違いなどが考えられます。

○1 利⽤者様につき 3 件まで同時にご予約可能です。お支払い手続きが完了した予約については、保有件数には含まれません（法⼈様の場合は、同時に 20 件までご予約可能です）。
例）①7/10 予約（未決済）、8/23 予約（未決済）、9/6 予約（未決済）⇒②7/10 予約（決済完了）、8/23 予約（未決済）、9/6 予約（未決済）⇒

予約 3 件予約 2 件（あと 1 件予約可）○個室利⽤をご希望の場合、システムでのお申し込みはできません。直接山小屋さんへお電話いただきますよう、お願い申し上げます。
白根御池小屋 TEL: 090-3201-7683(小屋直通)
広河原山荘 TEL︓090-2677-0828(小屋直通)※広河原山荘営業期間外(4/1〜6/20)は、山梨交通(055-223-0831)までご連絡ください。

〇「キャンセル待ち」について
本システムに「キャンセル待ち」機能はございません。

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6. 会員登録①ログイン︓すでに会員登録をされている場合、メールアドレスとパスワードを⼊⼒しログインします。
②会員登録︓会員登録を⾏い、予約を⾏います。
③会員登録せずに予約︓会員登録をせずに予約を⾏います。

①すでに会員登録済みの場合②新規に会員登録をされる場合③会員登録せずに予約される場合※会員登録を⾏うことで次回以降のお客様情報の⼊⼒を省略することができます。

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会員登録を⾏う場合、以下の情報を⼊⼒します。
会員登録を⾏うことで、次回から以下の情報の⼊⼒を省略することができます。
※一般利⽤と法⼈（ツアー会社など）で⼊⼒項目が異なります。
＜メールアドレス認証＞

メールアドレスを⼊⼒し、認証番号送信ボタンを押します。
認証番号がメールに送信されますので、認証番号をご⼊⼒ください。

＜⼀般利⽤の場合＞

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＜法人の場合＞

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画面下部、同⾏者情報の項目では、同⾏者の⽅の性別をご選択ください。
※部屋割作成の為、⼊⼒必須項目となります。登録した性別は、あとから変更もできます。

詳細な同⾏者情報のご登録には、「編集」ボタンをクリックします。
⼊⼒情報を誤った場合には、再度上書きしてご登録ください。

以下の同⾏者情報を⼊⼒します。
※あとから⼊⼒することも可能です。また、間違えて⼊⼒した場合でも上書きすることが可能です。

⼊⼒後、「設定」をクリックします。

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同⾏者の登録が完了すると同⾏者の⽒名が表示されます。

⼊⼒後、「次へ」ボタンをクリックします。
「次へ」ボタンをクリックすると、予約完了のメールが記載したメールアドレスに届きます。

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〇ご予約完了後、本システム「no-reply@mail-minamialps-yoyaku.com」より「予約完了のお知らせ」というメールが配信されます。受信を許可頂きますようご設定をお願い致します。
〇万が一、メールが届かない場合は、必ず弊社まで電話、メールにてお問い合わせください。ご登録いただきました
メールアドレスの間違いなどが考えられます。
TEL︓080-6775-7012
メールアドレス︓minami-alps@oriconsul.com

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7. お支払い手続き【ご注意】〇銀⾏振込およびコンビニでのお支払いの場合、お支払い後のご予約変更に制約がございますので、ご予定が確定後のお手続きをおすすめいたします（詳しくは、18 ページをご参照ください）。
原則として、利⽤日の 30 日前からキャンセル料が発⽣する日の前日までにお支払い手続きをお済ませください（個⼈利⽤は 4 日前まで、団体利⽤は 8 日前まで）。ご利⽤日の 3 日前以降（3 日前〜当日）に予約した場合は、既にキャンセル料発⽣期間内にありますので、予約した当日中にお支払い手続きをお済ませください（なお、ご利⽤⾦額に変更がない場合、ご利⽤日の３日前までであれば、ご利⽤日を延期または変更することが可能です）。

画面下部よりお支払い⽅法を選択します。以下の中から選択可能です。
・クレジットカード支払い
・銀⾏振込※お振込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
・コンビニ支払い※コンビニ支払いは、ご利⽤額が 2,000 円以上の場合に限らせていただきます。
「決済」をクリックすると、GMO ペイメントゲートウェイの決済画面に移動します。

・クレジットカード・銀⾏振り込み・コンビニ支払いのいずれかを選択します。

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【ご注意】○お支払い⽅法をお手続きの途中で変更することはできません。
〇お支払い期限までに手続きを⾏わなかった場合は、⾃動的に予約がキャンセルされます。ご注意ください。
○ご利⽤予定日の 30 日より前の時点では、お支払い手続きを進めることができません（お手続き可能になった時点で、ご案内のメールが届きます）。

予約後のお支払い手続きの期限について 【団体利用（8人以上）の場合】● お客様は、「ご利用日初日から遡って８日前まで」にお支払い手続きをお済ませいただく必要があります。

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８．予約の変更について【ご注意】〇ご予約の変更には、制約が伴う場合があります。以下、本システム上でのご予約変更の場合のご利⽤⽅法をお示ししておりますが、システムで変更できない場合はお電話で弊社までお問い合わせください。

（１）お支払い⾦額の変更がない場合お支払い手続きを完了した後でも、ご利⽤⾦額に変更がない場合、かつご利⽤日の３日前までであれば、2 回までに限りご利⽤日の変更が可能です。
悪天候が予想される場合など、ご予定を変更する際にご利⽤ください。

（２）お支払⾦額に変更がある場合お支払い⾦額に変更がある場合、下記の表の通りのお取り扱いとなります。
銀⾏振込、コンビニ支払いの場合、変更に制約（システム上では変更不可）がございますのでご注意ください。
山小屋泊・テント泊
お支払い方法
山小屋変更

人数変更

オプション変更

クレジットカード

4 日前まで可(団体の場合８日前まで)
4 日前まで可(団体の場合８日前まで)
4 日前まで可(団体の場合８日前まで)

銀⾏振込

コンビニ支払変更不可*1

変更不可*2

変更不可*1

変更不可*2

変更不可*1

変更不可*2○クレジットカードでのお支払いの場合、決済代⾏システムの仕様上、ご決済⾦額に変更がある場合は一度変更前の決済⾦額が全額返⾦されたのちに変更後の決済⾦額が引き落とされます。クレジットカード会社様のシステムの仕様によっては返⾦までに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

*1 銀⾏振込でのお支払いの場合、*2 コンビニ決済でのお支払いの場合は、決済完了後のご予約内容の変更はシステ
ム上ではできません。変更をご希望の場合は、お電話でお問い合わせください（080-6775-7012）。には返⾦手数料がかかりますので、予めご了承ください。

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なお、ご返⾦下記 URL にアクセスし、予約検索します。
https://www.minamialps-yoyaku.jp/SearchReservations

会員登録がお済のお客様はメールアドレスとパスワードを⼊⼒します。

会員登録をしていない場合は、予約番号、顧客番号、利⽤日を⼊⼒します。
※上記情報は、予約完了時に送付されたメールに記載されています。

会員登録がお済の場合はログインの上、トップページの「予約確認」より、ご予約を確認することも可能です。

変更を希望する予約の「予約番号」を選択します。

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「予約変更」を選択します。

20変更を希望する項目について情報を更新します。お支払い⽅法によっては、変更内容に制約がございますのでご注意ください（18 ページをご参照ください）。

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⼊⼒内容に間違いがなければ、注意事項をご確認の上、チェックを付け「次へ」を選択します。
※画像の注意事項はイメージです。必ずご予約時に表示される注意事項をご確認ください。

22

顧客情報に間違いがなければ、「次へ」を選択します。
※顧客情報を変更する場合は、以下の画面から⾏ってください。
※ご登録いただいたメールアドレスを変更することはできません。

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最後に「確定」ボタンを押して、変更完了です。

変更が完了いたしますと完了メールが配信されますので、ご確認ください。

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９．予約のキャンセルについて【ご注意】
一度予約をキャンセルしますと、元に戻すことはできません。
誤ってキャンセルされた場合は、お手数ですがもう一度ご予約を取り直していただくようにお願いいたします。

下記 URL にアクセスし、予約検索します。
https://www.minamialps-yoyaku.jp/SearchReservations

会員登録がお済のお客様はメールアドレスとパスワードを⼊⼒します。

会員登録をしていない場合は、予約番号、顧客番号、⽒名、利⽤日を⼊⼒します。
※上記情報は、予約完了時に送付されたメールに記載されています。

会員登録がお済の場合はログインの上、トップページの「予約確認」より、ご予約を確認することも可能です。

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変更を希望する予約の「予約番号」を選択します。

「キャンセル」もしくは「支払取消」を選択します。

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キャンセルが正常に処理されますと、以下のような画面が表示されます。

【悪天候等でキャンセルされる場合のご注意】○悪天候や新型コロナウイルス感染の疑いがある場合、また感染拡⼤によるご⾃粛を理由としたキャンセルの場合、キャンセル料発⽣期間内であってもキャンセル料無料にてご予約をお取消しいたします。ただしシステムの仕様
上、キャンセル料発⽣期間内にお客様ご⾃身でキャンセルされた場合⾃動でキャンセル料が発⽣いたしますので、上記の理由でキャンセルされる場合はお電話またはメールでのご連絡をお願いいたします。
〇悪天候などで林道が通⾏⽌めになった場合には、システムより「予約取消ご検討のお願い」メールが配信されます。こちらのメールよりキャンセルお手続きをしていただくと、キャンセル料無料でご予約をお取消しすることが可能です。
○また、誤ってお客様側でキャンセルされてしまった場合にもご連絡をお願いいたします(キャンセル料のお取消し処理をいたします)。

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１０．支払い期限及び取消手数料について支払い期限及び取消手数料について、以下の通り定めます。
なお、ご利⽤⾦額に変更がなく、ご利⽤日の３日前までであれば、2 回までに限りご利⽤日の変更が可能です。

キャンセル料について【個人でご利用の場合(ご利用人数7名以下)】
ご利用予定日の3日前から2日前

利用料総額の50％ご利用予定日の前日

利用料総額の80％

ご利用日当日及び無連絡不参加

利用料総額の100％【ツアー・団体(８名以上)でのご利用の場合】ご利用予定日の7日前から4日前まで

利用料総額の20％ご利用予定日の3日前から2日前まで

利用料総額の50％ご利用予定日の前日

利用料総額の80％

ご利用日当日及び無連絡不参加

利用料総額の100％※ご注意：・台風等著しい悪天候の場合や、林道が閉鎖され登山出来ない状況であると山小屋関係者等が判断した場合は、キャンセル料無料で返金いたします。
・また、感染症にり患した可能性がある場合にも同様に扱いますのでご連絡、ご相談ください。
(ただし、決済の方法によっては、返金手数料を差し引かせていただく場合がございます。)

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１1.ご返⾦について返⾦のお手続き⽅法につきましては、お支払い⽅法により異なります。

■クレジットカードをご利⽤の場合
ご返⾦につきましては、クレジットカード会社様より後日⾃動で返⾦処理が⾏われます。
お客様側での操作は不要です。

■銀⾏振り込み、コンビニ支払いをご利⽤の場合ご返⾦につきましては、ご返⾦先⼝座情報のご登録が必要となります。
ご登録⽅法は次の通りです。

山小屋選択画面（P.2）内の、「⼝座情報登録」をクリックします。

以下の画面にて、必要情報をご⼊⼒の上「登録」ボタンをクリックしてご登録ください。

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１2．ヘッダーメニュー＜ログインしていないとき＞①「南アルプス山岳観光予約システム」をクリックすると、トップメニューに移動します。

②「会員登録」をクリックすると、会員登録を⾏います。

③「ログイン」をクリックし、メールアドレスとパスワードを⼊⼒すると、ログインします。

①

②

③

＜ログインしたとき＞①「予約確認」をクリックすると、予約の確認を⾏うことができます。

②「ログアウト」をクリックすると、ログアウトします。

①30②

１3．電話及び FAX を⽤いて予約申し込みを⾏う場合
電話及び FAX を⽤いてご予約を頂く場合は、以下の手順でお願いいたします。お間違えの無いようにするため、電話仮予約の後、必ず FAX をお送りくださいますようお願い申し上げます。
また、郵送でのご対応となりますので、ご利⽤日より２週間前までのお申し込みをお願いいたします。

（山小屋予約ページ下部）31