看護の理念 経営に生きる#25
ケアプロ株式会社代表取締役社長 看護師 川添高志さん(2023.11.8)
自ら採血する仕組みで医療界の常識を覆した「ワンコイン健診」。１項目 500 円、日常の生活動線に出向き「ついで時間」に検査を行うそのサ川添 実は、中小企業診断士の一次試験に大学 2 年ービスは、自営業やフリーターなどの健診弱者をで合格しているんです。問題をどう解決していくか救い、現在の「セルフ健康チェック」に至ります。

を体系的に学ぶ手段として役に立ちました。そしてケアプロはこのサービスで世に知られ、社長で看学生でも机の上だけでなく経営者の横で仕事がで護師の川添高志さんも社会起業家として脚光をきるよう、インターンシップを活用したり、医師で浴びました。受診者は 47 都道府県で延べ 52 万人

コンサルタントもされる方を見つけて押しかけたに及びます。

り。看護も経営も、国内外の現場で吸収しました。

しかも、同社のサービスはこの予防医療事業に留まりません。会社設立から 16 年。
「革新的なヘ－ 起業を目指した大学入学から 20 年が過ぎ、会ルスケアサービスをプロデュースする」という社社や川添社長ご自身の現在地は？

名の由来を具現化し、３つの事業と 100 人を超える従業員を抱えるまでに成長した同社の経営に川添 会社はまだ小さいながらも、「ケアをプロデ着目しました。

ュースする」という理念が浸透しました。いつか自分が死んでも事業が回るくらいにマネージャーら逆算が得意？

は育っています。予防医療事業で得た資金を次に投資できました。同事業部では事業計画から採用、給－ 2007 年 12 月の創業以来、社会起業家として取与に至るまで裁材されることが多かったとお見受けします。高校生

量を持たせていの頃から看護と経営を志し、大学では看護医療学部ます。結果、私に進学。そして今ではその分野で独創的な会社を 15は大掛かりな案年以上も続けられています。きっと逆算が得意な人件の獲得や M&Aだろうと想像していました。
「経営」はいかにして磨に注力できていかれてきたのでしょうか。

ます。

逆算の経営〜ビジョン実現をめざす中⼩企業国連が「だれひとり取り残さない」を理念に2030年までに達成すべき17の⽬標を掲げた「SDGｓ」の考え⽅が⽇本でも広まっています。企業経営もまた、あるべき姿から逆算して、いま達成すべき課題を設定し、かつ持続可能であることが重要です。

そうした視点で、経営者の中にある「逆算」の現在地を中⼩企業診断⼠が紐解きます。
※ 本連載は、東京都中⼩企業診断⼠協会 城⻄⽀部「地域情報発信プロジェクト」として所属会員が取材・執筆したものです。過去の原稿は⽀部ホームページのコラム欄にてご覧になれます。

ケアの働き方もプロデュースり、実際に J リーグクラブとの協業で高齢者のサッカー観戦支援もされています。その事業が「オール― そうして生まれた在宅医療事業でも、固定観念スポーツナース（ASN）事業」とサッカー以外にも広を覆す事業モデルを確立されました。

がったのですね。

川添 訪問看護ステーションは、一般的に 1 人の管川添 スポーツの現場、特に草の根になるほど傷の理職が4人ほどを束ねる小規模な事業所を各地に作

手当ては父兄やボランティアが担ってきました。近っていました。そして、患者の家でのケアはベテラ

年は夏場になると熱中症のリスクも増しています。

ン看護師でないと、との思い込みも。それでは負担派遣の看護師がいたとしても、救急時の対応やスポが大きく人も育たないと疑問を持っていたのです。

ーツ自体に詳しくないケースが多いです。サッカーだからケアプロでは 1 事業所に 30 人の、新卒採以外にも部活の夏合宿、障がい者スポーツ、子ども用も行うステーションを事業化しました。新卒社員のダンスレッスンに至るまで、需要がありました。

はたくさんの先輩から学べる。経験を積み子育てがケアプロでは救護の計画書を策定できる全国各地始まっても、離職せず間接業務で働ける。管理者をのナースと業務委託契約を結び、今は 50 人強が主複数にすることで夜勤ローテーションに余裕が生に副業として稼動しています。近いところでは東京まれ、従業員のウェルビーイングにも良い。そして、23 区から J リーグ入りを目指す JFL のクリアソン

マネジメントの範囲を決めて、階層を分けることで新宿や、若年層にも人手離れして、規模拡大も可能になります。

気がある 1 分１ラウ
ンドの総合格闘技大会「ブレイキングダウン」もサポートしています(右)。

根幹に「ラブリー・リレーションシップ」― お聞きしていると、組織づくりが上手なんだろうと伝わってきます。その要因を知りたいです。
川添 一言で言えば「愛（LOVE）」。私は「ラブリー・― すごく理に適っている話です。他社も真似たくリレーションシップ・マネジメント」と名付けて、なると思うのですが、耳目にしたことがありません。 経営の根幹に置いています。互いがリスペクトし、支えあい、良い愛着を形成すること。信頼関係の構
川添 既存のプレーヤーは、これまで事業所数を増

築は、経営コストを下げます

やすことが KPI になっていたと思います。でも、ひから。

とりあたりの売上や訪問件数を向上し、間接費を抑毎月、社内報を発行していえようと、追従してくる企業も現れるでしょう。

ます。そのタイトルは「愛写真」(右)。在宅医療事業を作る― 私がケアプロさんを知ったのは、旧「サッカーときに、予防医療事業と分断ナース事業」でした。名称からしてインパクトがあなく互いを知るために、社員の発案で生まれました。各部門がスタッフや患者様経営判断にも、よりよく生きる想いの声を拾い、みんなで作ります。また、半期分はファイルにして従業員の家族にも読んでもらってい－ 今は順風満帆に見えるものの、うまくいかないるんですよ。

こと、方針転換したこともあろうかと思います。

－ まさに、「ラブリー」なリレーションシップづく

川添 外出の困りごとを地域のサポーターが助けりですね！ケアをプロデュースする姿勢が、従業員る交通医療プラットフォームの「ドコケア」立ち上に対してもにじみ出ています。互いを尊重し、良いげが、まさにそうでした。最初はスマホで行き先を愛着を生むために、他に実践することはありますか。 指定しダイレクトにマッチング！…と思ったけれ
ど、利用者には使い勝手が悪くて。そこで、電話で川添 四半期に一度、全員参加のクオーター経営会

コールセンターにつないで移動に必要な人をアサ議をリアル・オンラインのハイブリッドで行っていインするアナログ手法に変えました。そこから事業ます。社長や部長が話すだけで終わらせず、他者のが回り出しています。

話を聞いてどう思ったかのフォローアップや、フィードバックを行う場です。新入社員が経営陣もいる
大人数の会議に初参加すると、仰々しい空気の中「よろしくお願いします」の挨拶だけになりがちですが、ケアプロの新人はウェルカムムードの中で入社３ヶ月ながらプレゼンテーションをしています。
また、ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）への貢献を表彰する制度では、良い仕事につながった

同社ホームページから背景やその時の思考などを、選ばれた本人にプレゼ－ デジタル化が必ずしも事業化と結びつくわけンしてもらうんです。その前段で、私から 30 分ほではなかったということですね。それにしても、開どのインタビューを行い、発表に繋げてもらいます。 発や初期投資までしたものを見切るのは簡単ではないはずです。そして沿革からは、新設と廃止、他－ アクション以上にリアクション、そして振り返社との提携・支援、そして事業の承継や譲渡と、様々りと伝播で、社内に「愛」が循環していく様子が浮な経営判断を迅速に行ってきたと読み取れます。川かびそうです。育成や組織化の意識は、いつから芽添社長の「決める勇気」は、何に裏付けされると考生えたのでしょう。

えますか。

川添 人を雇い始めた時から、一緒に働いて喜んで川添 その事業、会社にとっていいことは何か。目もらおうと意識してきました。一方で、
「私」
「仲間」

標の達成に一番近いのはどのルートか。判断軸はそ「社会」のバランスも大事です。自分の好きなことこです。そして、どのような経営判断があっても、をやるのはいいけれど、仲間や社会を置き去りにや職員が安心してこれまで通りに働けること。例えば

りすぎないこと。例えば NPO 活動でも社会だけに意

在宅医療部門では株式会社エイチ・ユウ・ジーの事

識が偏るといつか誰かが疲弊します。仲間である従業承継後、ケアプロと同社の在宅医療介護部門の吸業員の要望を時に叶えられないこともあり、いい人収分割を行い、在宅医療部門を分社化した上で株式でいられない葛藤もあります。

会社CHCPナーシングケアへ株式譲渡をしています。
個別面談や手紙、動画メッセージ、アンケートに対するリアクションといった形で中長期の方向性を川添 （少し考えて）「ビジョン」-「現状」=「課題」。

示しつつ、処遇や業務内容に変わりがないことを伝ビジョンがないと、引き算ができません。現状を把えてきました。

握できていないと、課題を見誤ります。
その「現状」は、日々変化します。だから、「課題」－ 何かを変える、着手するときの考え方もまた、看も毎日同じとは限りません。簡単な日報でも私も含護と経営が結びついているように感じます。エイ

めたみんなが繰り返し記録することで、課題の変わ

チ・ユウ・ジーを吸収した時は、同社の従業員からり目が見えてきます。ただし、ビジョンがない状態

すると未知の企業文化や経営者に組み込まれたわ

で変化だけ追うと、状況に振り回されていることにけですね。中小企業の M&A が活発になる中で、第三も気付けないでしょう。

者承継後の統合プロセス＝PMI こそが重要ですが、看護は、病気や障害がある人もよりよく生きるこその認識がなくつまずく企業も多いと聞きます。大とを目指し、できることを増やす積み重ねです。組事と言われる最初の 100 日に、何をされましたか。

織や人が育つには、ビジョンをぶれなく共有することに尽きますね。

川添 まず、こちらがしたいことより相手のニーズ※ 取材内容は 2023 年 10 月現在に応えることです。聞き取りをすると、従業員のロッカーがなく、駐輪場が不便な場所にありました。

[企業情報]

小さなことでも環境改善から始めることで傾聴のケアプロ株式会社

姿勢が伝わり、不安や心の壁を取り除いていけたと

https://carepro.co.jp/

思います。

〒164-0011 東京都中野区中央 3-13-10
JOY HAYASHI 3 階－ 最後に、経営における川添社長の「逆算」「引き算」とは？

（余録）
取材を終え、オフィスを出る直前に、扉で隠れていた２枚の写真に気づきました。著名なカメラマンが撮影し、大判パネルにしたものです。１枚は、穏やかな雰囲気の自宅でベッドに横たわる高齢者と、静かに寄り添うケアプロの看護師の姿。もう１枚は、その二人と思われる、ゆるく握り合った手と手。
「お亡くなりになった瞬間です」と川添社長が語りかけ、その手から目が離れませんでした。横たわる姿はかなり弱々しいものの、手と手から私の手にも生きたぬくもりが触覚を通じて伝わるようで。まだそこに生があるかのような一枚は、カメラマンの腕だけでなく、その人の最期だとしても撮影が許されるケアプロと利用者・家族との信頼関係が生んだ賜物です。
これこそ、「愛写真」。
（倉内佳郎）

社内に掲げられたミッション・ビジョン・バリュー