ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023/7/27

事業者の正式名称（商号）必須

野村不動産ホールディングス株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

2004年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

19年

事業者の本店住所・郵便番号〒163-0566 東京都新宿区西新宿一丁目26番2号

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要51
東京都新宿区西新宿一丁目26番2号

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

不動産業

代表者氏名

必須

新井 聡

- 人材代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
役員数

11名

役員氏名及び役職名

取締役会長 沓掛 英二
代表取締役社長 兼 社長執行役員グループCEO 新井 聡
代表取締役副社長 兼 副社長執行役員グループCOO 松尾 大
作
代表取締役副社長 兼 副社長執行役員コーポレート統括 芳賀真
取締役 兼 執行役員都市開発部門長 黒川 洋
取締役（社外） 髙倉 千春
取締役（監査等委員） 木村 博行
取締役（監査等委員） 高山 寧
取締役（監査等委員）（社外） 茂木 良夫
取締役（監査等委員）（社外） 宮川 明子
取締役（監査等委員）（社外） 高橋 鉄

経営者

78

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

320人（2023年3月31日現在）

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

48,170(百万円)（2023年3月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

28,785百万円（2023年3月期）11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

119,054(百万円)（2023年3月31日現在）

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択29.7%（2023年3月期）

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択- 財務状況

1213財務デー
タ（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択15上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択有り：東京証券取引所 プライム市場

選択①会計監査人による会計監査

決算公告の実施の有無

選択有り：ホームページ（IRライブラリ）

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択16

該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。
財務信頼 財務監査・財務データの ①会計監査人による会計監査、②会計参与による状況
性監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
情報セキュリティに関する規程等の整備

24

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

選択情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称情報セキュリティ規定、情報取扱いガイドライン
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

勧誘・販売に関する規程等の整備

25有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択
上記の文書類の経営陣による承認の有無

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれ
ASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

26

無し
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

無し- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

29

サービスの基本タイプ
サービス
内容

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

WorkModeサービス
2023/4/1

必須
無し

必須

アプリケーションサービス（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

内容

必須/選択申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

必須
他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

サービスのカスタマイズ
範囲31

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

32

33

シェアオフィス費用の最適化と、従業員の利便性を両立する企業向けのサービス。WorkModeはシェアオフィスの横断検索機能を有するアプリ、WorkModeクラウドはシェアオフィス事業者毎の実績管理ツール。

乗換検索において、外部事業者の経路探索APIとI連携。
地図検索において、外部事業者の地図APIと連携。

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）
サービス（事業）変更・終了時の事前告知

申請内容

無し
WorkMode、WorkModeクラウドともにお客様個別要件に対するカスタマイズは行いません。

1ヶ月前
必須○

告知方法

個別連絡、当該アプリ内への掲示、または当社が適当と判断する
方法

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

無し

サービスの変更・ サービス（事業）変更・終 基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
終了了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

無し

無し

34

有り
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の野村不動産ホールディングス株式会社 DX・イノベーション推進部
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
受付時間:9:00～17:40（土日祝除く）
具体的な連絡先は利用規約に記載

35

課金方法

従量部分の課金方法

36

サービス
料金

料金体系

無料
必須

固定部分の課金方法

無料

初期費用額

無料

月額利用額

必須

最低利用契約期間

無料
無し

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

無し

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

無し

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

サービス停止の事故歴

・WorkModeアプリ：稼働率100%(2023年6月実績値)
・WorkModeクラウド：取得開始直後のため、実績値なし。目標値
は下記の通り(稼働率95％以上)

必須

パターン６、稼働率95%以上※事務局対応可能時間：9:00～17:40（土日祝除く）における稼働率なし（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】

サービスパフォーマンスの管理

40

サービスパフォーマンスの増強

4142サービス 認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い【記述内容】

必須/選択

申請内容

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）
選択
サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）
ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

利用規約に記載

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

選択
診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）45

バックアップ実施インターバル

必須・WorkModeアプリ：毎日
・WorkModeクラウド：リリース毎に取得(ユーザーデータは取得しないため)世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

１世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択サービス利用量50

利用規約に記載- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの名称

必須

WorkModeアプリ、WorkModeクラウド

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

WorkModeアプリ：シェアオフィスを横断検索するWebアプリ
WorkModeクラウド：各社の利用明細を集計するWebサイト

必須

野村不動産ホールディングス株式会社

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

選択
標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否54

死活監視（ソフトウェア、死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

Amazon CloudWatch Syntheticsにて、アプリケーションのURLの他、システムを構成するAmazon AWSの各種サービスを死活監視。監視インターバルは5分。
必須○（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】
54【記述内容】

必須/選択

申請内容

必須○機器）

第一報は、障害発見から2時間以内を目標に、ユーザー管理者へ電子メール又は電話にて告知(営業時間内)。
営業時間外の場合は翌営業日午前11時までを目標に告知。

障害時の利用者への通知時間
障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

無し

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

Amazon Web Services(AWS)上で構築しており、AWSから提供される時刻と同期

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、トレンドマイクロ社のCloud One Endpoint & Workload Securityを必須○
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔導入。常時リアルタイムにウィルスチェックを実施。
（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
WorkModeアプリ：有り、2週間
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
WorkModeクラウド：有り、無期限記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ Amazon Patch Managerにて、自動適用。毎日実施。
新開始までの時間）

55

56

セキュリ
ティ

- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザ接続回線については、ユーザの責任推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

特に無し

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

特に無し

利用するブラウザの種類

必須

WorkModeアプリ：Webアプリ(スマートフォンの標準ブラウザ)
WorkModeクラウド：特に無し

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64不正侵入検知

不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

WorkModeアプリ：ID/パスワードによる認証
必須○ WorkModeクラウド：ID/パスワードによる認証およびグローバルIP
アドレスによる制限

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

必須有り

アプリ、クラウド共通：SSL/TLS(HTTPS)による通信暗号化
アプリ：二要素認証
クラウド：アクセス元IPアドレス制限

選択- ハウジング（サーバ設置場所）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

71

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

データセンター専用建物（Amazon Web Services）

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

日本・東京リージョン（Amazon Web Services）

施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明
必須

免震構造や制震構造の有無有り

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須有り
電力供給時間：Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

有り

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須有り
ガス系消化設備

74

無停電電源

75

非常用電
給電ルート
源設備

76

77

消火設備
78

79

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り
自動火災検出システムおよび鎮火システムを設置。火災検出システムにおいては、ネットワーキングスペース、機械的スペース、インフラストラクチャースペース内で煙検出センサーを使用。また、これらのエリアは鎮火システムによっても保護。

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択避雷対策設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

82

入退館管理等

セキュリ
ティ

83

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間有り
保存期間：Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間有り
サーバー設置箇所への物理アクセスポイントは、AWS データセン
ター物理セキュリティポリシーの規定により、閉回路テレビ(CCTV) カメラで録画。録画は 90日間保存。ただし、法的または契約義務により 30日間に制限される場合もあり。
その他情報は、Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

必須

個人認証システムの有無有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

媒体の保管

必須
保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

Amazon Web Services(AWS)が非公開のため不明

選択（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
認定番号： 0280-2309 ， サービス名称：ＷｏｒｋＭｏｄｅサービス ， 事業者名称： 野村不動産ホールディングス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

連絡先は利用規約に記載
必須○

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

9:00～17:40（土日祝除く）

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）
87

毎週金曜日15時～17時

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）
サポート範囲88サポート範囲・手段

操作方法や障害時トラブルへの対応
必須

サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続
90

サービスダウンしない仕組み

電話、電子メールサービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須無し

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り：利用規約

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

サービス
通知・報
告92

93

2週間前

必須○ 個別連絡または当該アプリ内に掲示、その他当社が適当と判断する方法

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

有り

必須○ 有り必須

無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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