ＴＯＴＯグループ

ＴＯＴＯ 株式会社〒 802-8601

福岡県北九州市小倉北区中島 2-1-1

統合報告書

お問い合わせ先
経営企画部

TEL： 03-6836-2024
FAX： 03-6836-2200

202 2

ESG 推進部
TEL： 03-6836-2122
FAX： 03-6836-2200

URL： https://jp.toto.com

本文には見やすいユニバーサルデザイン
フォントを採用しています。

202 2 年 8 月 発 行

ＴＯＴＯグ ループ 経 営 に 関する 理 念 体 系

先 人 の 志 を 、次 の 1 0 0 年 に 向 け て 継 承して いきます 。
ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系

先人の言葉

社是

社是

創立者の思想を後世に伝えていくための言葉。

社是

ＴＯＴＯグループの活動の根底に流れる普遍的な思想です。

ＴＯＴＯグループ企業理念

ＴＯＴＯグ
企 業 ルー
理念 プ「社是」が伝えようとしている思想を基本とし、すべてのステークホルダーに対して、

ＴＯＴＯグループ企業理念「企業としての存在目的」「事業領域」「ありたい姿」を示しています。

私たちＴＯＴＯグループは、社会の発展に貢献し、世界の人々から信頼される企業を目指します。

ＴＯＴＯグループ企業行動憲章
初代社長大倉和親から二代目社長の百木三郎に送られた書簡の中に記された言葉は、今日まで「先人の言葉」として大切にされています。

1962年には、創立以来の伝統を尊重しつつ、将来にわたって

そのためにステークホルダーの皆様の満足を実現するために、ＴＯＴＯグループで

ＴＯ
ＴＯ
企業 グル
行 動 ープ憲章

水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化を創造します。

働くすべての人々の活動の基本スタンスとするものです。
詳細情報は WEB に掲載しています

https://jp.toto.com/company/profile/philosophy/group

さまざまな提案を通じ、お客様の期待以上の満足を追求します。
たゆまぬ研究開発により、質の高い商品とサービスを提供します。
限りある資源とエネルギーを大切にし、地球環境を守ります。
一人ひとりの個性を尊重し、いきいきとした職場を実現します。

企業活動の基調となるものとして、「 社是」が制定されました。
これらを含めた創立時からの思想を、今の時代にふさわしく、さらにＴＯＴＯグ ループ で 共 有 で きるよう制 定した もの が、「ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系」です。

ビジョン

Heart

グループ共有理念

1

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

事業活動ビジョン

将来にわたって引き継いでいくもの、その時代における進むべき方向性、

つまり「心」

つまり「体の動かし方」

強く・ 明 るく・ 美しい 会 社 を 目 指して「社是」「ＴＯＴＯグループ企業理念」「ＴＯＴＯグループ企業行動憲章」をベースに、その時の企業を取り巻く環境を踏まえ、経営トップがＴＯＴＯグループの目指すべき将来像を示した言葉です。

ビジョン

ＴＯＴＯグループの持続的な成長のために、

ミッション

中・長期経営計画

Body

中・長期的に実施する最重要事項を意思表示した言葉です。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

ミッ
ショ
ン

ＴＯＴＯグループの目指す姿と具体的な目標を示したものです。新共通価値創造戦略
ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を推進します。

中・
長期

経営

計画

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

2

ＴＯＴＯグ ループ に つ いて

（2021年度）

事 業セグメント

拠点数（ 2022 年 3 月現在）

グローバ ル 住 設 事 業

日本

日本の主な商品

海外

17

カ国・地域

46
39

拠点
拠点

ショールーム数（ 2022 年 3 月現在）
トイレ

システムバスルーム

システムキッチン

洗面化粧台

日本

海外の主な商品

海外

98
12

カ所
カ所

（直営ショールーム・テクニカルセンター）
温水洗浄便座
ウォシュレット®

便器

洗面器

水栓金具

浴槽

連結従業員数 ※ 1

新領域事業事業所からの CO 2 総 排 出 量（ 2022 年 3 月現在）

36,853

名

35.2

万t

※ 1 契約社員、派遣社員を含む

AD 部材

静電チャック

売上高（構成比）

構造部材

営業利益

新領域事業
301 億円（ 5% ）

その他
2 億円

海外
住設事業
1,740 億円
（ 27% ）

営業利益率

女性管理職比率

522
8.1

（日本）

億円

ROA

日本住設事業ROE（純利益ベース）（日本）%

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

1.0

万t

商品使用時の CO 2 排 出 削 減 量 ※ 375pt

ライフイベントによる離職率 ※ 2（日本）%※ 2 働き続けたい育児・介護者の離職率

3

%

社員満足度

億円

（営業利益ベース）

4,409 億円（ 68% ）

401
8.1
10.4

16

%

親会社株主に帰属する当期純利益

6,453億円施策による CO 2 排 出 削 減 量

1.4

335

万t

商品使用時の水 消 費 削 減 量 ※ 3

%

10

億m3

※ 3 2005 年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

4

CONTENTS
ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系

1「ＴＯＴＯグループ統合報告書 2022 」は、ステークホル

ＴＯＴＯグループについて

3

次の 100 年に向けてて発行しました。財務・ESG（環境・社会・ガバナンス）

持続可能な社会の実現に向けての方針や戦略に加え、ＴＯＴＯグループの成り立ちや事業活動のトピックスなどを紹介しています。また、創立時から現在に継承されている企業姿勢と、未来に向けたさら

PICK UP

なる企業価値向上への取り組みをお伝えしています。
活動報告の対象期間※ 一部対象期間外の情報も掲載しています。

次の 100 年に向けて
ＴＯＴＯグループ 1 00 年の歴史と、

ＴＯＴＯおよびＴＯＴＯグループ会社

歴史に培われた現在の姿、ありたい姿をP.
業績表示について7〜

ご紹介し、次の 100 年に向けた
ＴＯＴＯの意志をお伝えします。

実績、計画は新収益認識基準を適用しています。
参照ガイドラインなど

社長メッセージ

IIRC（ 国 際 統 合 報 告 評 議 会 ）国 際 統 合 報 告フレーム
ワーク

P.

ダンス

9〜

GRIスタンダード対照表は WEB に掲載しています
https://jp.toto.com/company/csr/gri

17

ＴＯＴＯグループの価値創造の歴史

19

ＴＯＴＯグループの価値創造の取り組みと事業機会

21

機会とリスクの認識

23※ ＴＯＴＯグループで働くすべての人々は「次世代を築く貴重な財産である」という考え

P.

ＴＯＴＯの登録商標です。

63〜

環境

31

人とのつながり35

サスティナブルプロダクツ

37

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）39

グローバル住設事業

デジタルイノベーション

41
45
51
53
55
57
59

財務戦略

61

日本住設事業
海外住設事業
マーケティング革新活動

その実現に向けた取り組みについて

デマンドチェーン革新活動

ご説明します。

マネジメントリソース革新活動

中・長期経営計画の全体像と、目指す姿・主な取り組みについて
ご説明します。

ＴＯＴＯグローバル 環境ビジョン

います。

29

セラミック事業

財務・非財務データ集※ ＴＯＴＯグループでは、「ＴＯＴＯグループで働くすべての人々」を「社員」と表現して

27

きれいと快適全社横断革新活動しています。
https://jp.toto.com/company/profile/library

ＴＯＴＯグループのマテリアリティ「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」の全体像と、事業活動と一体となった
具体的な取り組みをご説明します。

ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン
ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン

63

お客様に期待以上の満足を65

社員とともに

67

サプライヤー様とともに68

社会のために

69

株主・投資家との対話

70

ステークホルダー・エンゲージメント

71

人権の尊重

72

CSRマネジメント

73

コーポレート・ガバナンス
コーポレート・ガバナンス

5

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

75〜

83

コーポレート・ガバナンス

取締役一覧

85

ＴＯＴＯグループの持続的な企業価値向上の

会社情報

87

また、社外取締役からのメッセージを掲載しています。

コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

P.

75

社外取締役メッセージ

基盤となるガバナンス体制をご説明します。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

書の巻末に掲載するとともに、別冊としてWEBにも掲載

25〜

25

ＴＯＴＯグループのありたい姿と、

ＴＯＴＯ ＷＩＬL２０３０

P.

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

新領域事業

新共通価値創造戦 略

財務・非財務データ集※「ウォシュレット」「カラリ床」「魔法びん浴槽」「エアイン」「音姫」「エコシングル」は

9

ＴＯＴＯグループの価値創造モデル

代表取締役 社長執行役員の清田より、GRI（Global Reporting Initiative） GRIスタンダード方から、「人材」ではなく「人財」と表記しています。

社長メッセージ

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

報告範囲

財務データ・非財務データをまとめたデータ集を本報告

7

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

2021 年度（ 2021 年 4 月 1 日〜2022 年 3 月 31 日）

経済産業省 価値協創のための統合的開示・対話ガイ

1
0
0

年に向けて

ダーの皆様に向けた統合的コミュニケーションツールとし

次の

編集方針

付属資料
財務データ

89

非財務データ

94
ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

6

持 続可能な社会 の実 現 に向けて
次の
年に向けて

1
0
0

今 までも 、 こ れ か らも
「 健 康 で 文 化 的 な 生 活 を 提 供 し た い 」という 創 立 者 の 志 は 、「 Ｔ ＯＴＯ グ ル ー プ 企 業 理 念 」として
今 も 社 員 一 人 ひとりに 脈 々と 受 け 継 が れ て います 。
一 世 紀 に わ た っ て 受 け 継 が れ てき た こ の 想 いこそ が
ＴＯＴ Ｏ グ ル ー プ の 経 営 の 根 幹 で あり 、もの づくりや 販 売 活 動 の 原 点 で す 。
これ を 未 来 に 引 き 継 ぎ 、世 界 中 の お 客 様 に
安 心 と 信 頼 の Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ ブ ランドを お 届 け す ることで 、
ＴＯＴＯ グ ル ー プ 企 業 理 念 に あ る「 水 まわりを 中 心 とし た 、
豊 か で 快 適 な 生 活 文 化 の 創 造 」を 実 現 して いきます 。

経営と CSR の一体化を図り、SDGs に貢献する
ＴＯＴＯグループは、社会が求める価値ある商品やサービスの提供により、持続的な収益成長を果たすとともに、さまざまなCSR 活動の推進を通じて、国連が採択した「持続可能な開発目標（ SDGs ）」の目標達成に貢献していきます。

7

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 28

社 長メッセージ
次の
年に向けて

1
0
0

「どうしても親 切 が 第 一 」
社 会 のために 、お 客 様 のために 、
全 社 員 が 心を一 つにして 、明るい 未 来を切り拓 いていきます 。

ＴＯＴＯグ ループ の 存 在 意 義 は 、企 業 理 念 の 実 践その もの
私が社長に就任して2 年が経過しました。就任した当時は、新型コロナウイルス感染症拡大というこれまでに経験したことがない未曽有の状況下でした。翌月の業績さえ見通せず、当然な
がら年度計画も立案できない状況の中でのスタートでしたが、その時私が考えていたのは、「短期的に売上や利益が減ったとしても、社員とその家族が安全で元気でいれば、業績は必ず回復することができる」ということでした。中長期で成長していくためにはとにかく「人」が財産であり、グループ全社員の安全を最優先で考えていました。
また、新型コロナウイルス感染症の拡大によって、世の中の価値観が大きく変わりました。
その中で改めて私たちがこの先、社会のために、お客様のために、どのような存在にならなけ
ればいけないのか、ＴＯＴＯグループの存在意義を自身に問いかけ、根本から考えることができた大きな 1 年目でした。
結果として見出した答えはシンプルでした。ＴＯＴＯグループの存在意義は企業理念を実践することです。1 年目は苦しいながらもグループ社員全員がお客様や仲間のことを考え、いろ
いろな形で助け合いながら動いてくれました。トラブルが起こったとき、トップからの指示がな
くても社員全員が一枚岩で動ける、つまりＴＯＴＯグループは企業理念がしっかり共有され、自ら動ける組織なのだということを実感しました。現場で、現実に起こっているさまざまな代表取締役 社長執行役員

清田 徳明

課題に対して仲間と連携し、最適な行動をとる現場力はコロナ禍でさらに強くなりました。
現代は、想定外のことが当たり前のように起こる時代です。いつ何が起こったとしても全員で力を合わせて対応していく力がＴＯＴＯグループにはあると確信しています。

9

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

10

社 長メッセージ

次の

1
0
0

年に向けて

代々 の 社 長 に 受け 継 が れ て き た「 先 人 の 言 葉 」
ＴＯＴＯグループには、初代社長から二代目社長に送られた書簡「先人の言葉」があります。「どうしても親切が第一、良品の供給、需要家の満足が掴むべき実体で、その実体を握り得れば、結果として報酬という影が映る」という考え方です。この「先人の言葉」は、代々の社長に受け継がれ、大切にされてきました。この言葉は、グループ社員全員が知っています。私の社長としての言動が、書簡に基づいているのかをグループ社員全員から常に見られているという意識を持って自らを顧みています。
「先人の言葉」に基づき、将来にわたって企業活動の基調となるものとして1962 年に「社是」が制定されました。そして今の時代にふさわしく、さらにＴＯＴＯグループで共有できるように「企業理念」「企業行動憲章」を制定し、2004 年に「ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系」が整備されました。
理念教育にはさまざまな方法があると思いますが、私たちの先輩たちは、常にそれに基づいた行動をとり、背中を見せて教えてくれました。もちろん研修などといった理念教育も大事ですが、上司

スピード感 を 上 げ て いくた め に 必 要 な「 予 見 」と「 準 備 」

や先輩、仲間たちと行動をともにし、日々の事業活動の中で体感することで、社員一人ひとりに浸

3 年目に向けて最も重要なのは「スピード」です。2022 年度に入っても、コロナ禍に加え国際社会透します。理念を知っているという概念ではなく、そういう行動をとることが当たり前であるというの分断の深刻化、気候変動による地球温暖化など、さまざまな社会環境の変化が起こってきます。

企業風土になっているのです。

私たちが目指すのは、2030 年に向けてしっかりと企業理念を体現していくこと、つまりきれいで快適・健康な暮らしの実現、社会・地球環境への貢献ができる商品を提供していくことです。そこに近づいていきたいのですが、一方で社会環境の変化という現実があります。この 2 年間で変化への

過 去 最 高 業 績となった 2 0 21 年 度

対応力は向上してきたと実感していますが、これからは、もっと変化に対応するスピードを上げて、理念体現のために取り組む領域を増やしていかなければならないと思っています。

就任 2 年目となった 2021 年度も順風満帆ではありませんでした。新型コロナウイルス感染症の影響

そのために、少しだけでも先のことを「予見」し「準備」することが重要だと考えています。こうは継続しており、多くの原材料の価格が上昇し、私たちのさまざまなコストが膨らみました。また、いうことが起こり得るであろうと「予見」し、実際に起こったら、どのように動かないといけないのコロナ禍での供給活動の制約、さらに自然災害の多発も相まった想定外の事態に、サプライチェーンかと考え、「準備」しておくだけで、スピード感が全く変わってきます。これは会社全体の舵取りをの一部が途切れ、部品調達ができなかったことで、商品の受注を制限せざるを得ない状況にも陥りする私の仕事でもありますし、併せて各々のリージョンや部門、現場の中で個人個人でも実践していました。

くことが大事だと思っています。会社全体の力量というのは個々の力の総量で成り立っていますの

しかしながら、マイナス要因だけではありませんでした。コロナ禍でお客様の意識に大きな変化が表れました。それは、ＴＯＴＯグループが磨き続けてきた衛生性や清潔性などがますます重要視されで、個々の能力を磨いていくというのは非常に重要です。個人個人が少し先のことを考えて、もう一つ、もう一歩社会のことを、お客様のことを思って行動するだけで全く変わってくるのです。

るようになったことです。例えば、私たちが節水を目的として開発した自動水栓が「非接触」という新たな価値を生み、それが追い風の一つとなりました。また、リモートワークなどが進み、自宅で過ごす時間が長くなったことで、家での生活をより快適にするためにリフォームしたいというような方々が増えたことも追い風になりました。

絶 対 に 変えて は いけ な い もの「 どうして も親 切 が 第 一 」

2021 年度は、追い風と逆風の中、グループ全社員の頑張りにより過去最高業績となりました。

初代社長から二代目社長に送られた書簡「先人の言葉」は、「どうしても親切が第一」という言葉か

もちろん充実感はあります。しかしその充実感よりも、私たちはメーカーとして、供給不足によりら始まります。「親切である」「誠実である」というのは私たちの普遍的な価値観です。ＴＯＴＯとい

お客様に納期面でご迷惑をおかけしたという課題感の方がとても大きいと感じています。2022 年度

う会社を想起していただいたときに、「商品の品質が良い」「技術が優れている」といったご評価はもさまざまな環境変化が起こると思います。さらなる成長のためには、その変化にしっかり対応しな

もちろん嬉しいですが、ＴＯＴＯは「親切な会社だ」「誠実な会社だ」「お客様思いの会社だ」、そう

がら、中長期の課題を一つずつ解決していかねばなりません。

いったご評価をいただけることが何より嬉しいです。また「先人の言葉」では、「利益は影」と言い切っています。新型コロナウイルス感染症拡大が始まったころ、社員とそのご家族が元気であれば、

11

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 212

社 長メッセージ

次の

1
0
0

年に向けて

利益はいずれ回復できると思ったことも書簡の精神に基づくものです。ＴＯＴＯらしさとは親切で誠
実で、お客様思いであること、その前提で事業を行えば、さまざまな課題も解決していけるはずです。社会課題に誠実に向き合う、環境課題に対して丁寧に取り組むことを続けていれば必ず利益はついてきます。ここは絶対に変えてはいけないことです。
自分が苦しいとき、壁にぶつかったときには仲間が助けてくれます。なぜ助けるのか、それはお客様にすべてが向けられ、全員が親切に誠実に仕事をしているからです。部門は違っても、ＴＯＴＯ
グループの仲間はお客様に向かってつながっています。ですから、お互いに助け合うのは当たり前になります。「先人の言葉」の中にある「良品の供給」「需要家の満足」は私たちの中に当たり前にしみ込んでいるのです。

長期を見据えた「新共通価値 創 造 戦 略 ＴＯＴＯ WILL２０３０」

人間の欲求（行動の動機）にとって、認められることはとても大切です。褒められたり、感謝されたり、高い評価を受けたりすることで、満たされるのです。お客様から感謝された、仲間から褒めら「グループ共有理念」は、私たちの「心」の部分として、未来永劫、将来にわたって引き継いでいくもれた、社会から高い評価を受けた、それらは次の行動のエネルギーになっていきます。私たちは日常の、持ち続けていかなければならないものです。一方でさまざまな変化に対して、「体」の動かし方

生活に関わりの深いメーカーですから、そういう場面に接する機会は多いはずです。自分が一生懸は変えていかなければなりません。これが中期経営計画などの戦略になりますが、これまでは3 年〜

命やったことが認められることが次の「取り組みたい」を生んでくれるのです。

5 年といったスパンで、かなり緻密に組み立てて計画を作ってきました。しかしそれが根底から覆され「取り組むべき」を「取り組みたい」に変えていきたいと思っています。

る事象が次々と起こるようになりました。そうなると緻密な計画というものはあまり意味がありません。短期ではなく長期を見据えた目標を示し、そこからバックキャストすることで見えてくる課題を足元で解決していくという考え方に変えていきます。そのため、2021 年 4 月に「新共通価値創造戦（以下、WILL２０３０）を策定しました。
略 ＴＯＴＯ WILL２０３０」

大 切 にして いる 社 員との 対 話

ＴＯＴＯグループは、2050 年カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現を、また、すべての人個の能力を磨くという意味では、2020 年 12 月からオンラインによる社員との対話を始めました。

に快適で健康な暮らしをご提供することを目指し、社会課題、環境課題を解決しながら経済的成長

以降、49 回 289 名の社員とさまざまなテーマについて対話を行っています（ 2022 年 6 月末時点）。

を実現していきます。そのために、企業理念を体現していくための取り組むべき重要課題であるマ

その中で私が社員によく言っていることは、頭の中で考えているだけで行動しなければ、何の意味

テリアリティ「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」を極めていきます。そして、この活動を通もない、動かないといけないということです。お客様のこと、社会のことを思って行動した答えは一

じ、SDGsにも貢献していきます。

つである必要はありません。お客様も多様化されており、答えがさまざまであっても良いのです。結果として成功することもあれば、失敗することもありますが、成功も失敗も経験になって、次の成長につながっていきます。だから恐れずに行動してほしいと伝えています。社員が動き出すきっかけ「 取り組 む べ き 課 題 」を「 取り組 み た い 課 題 」に 変えて いくをつくることが私の責務だと思っています。

マテリアリティである「きれいと快適」「環境」、そして「人とのつながり」は、ＴＯＴＯグループ全員

たように感じています。1 年目の 2020 年度の動きと2021 年度の動きでは間違いなく2021 年度のが取り組むべき課題です。これを「取り組むべき課題」から、皆が「取り組みたい課題」に変えてい方が早くなっています。一人ひとりが社会やお客様のことを考え、具体的に行動することが当たりくのが私の使命だと思っています。社員全員が「取り組みたい課題」と思うようになれば、間違い前である、といった集団をつくっていきたいと思います。

対話を積み重ねてきた結果、私が要求するよりも先に動けるようになった事例もいくつか出てきなく一人ひとりのやる気やエネルギー量が大きくなっていきます。そうなると、私たちＴＯＴＯグループ
約 3 万 7,000 人のエネルギー量は非常に大きくなり、社会課題の解決に向けたスピードも一層上がっていくのです。

13

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

14

社 長メッセージ

次の

1
0
0

年に向けて

デジタル 化 は 、さまざまな 可 能 性 を 秘 め て いる
ＴＯＴＯグループは、お客様に寄り添い、比較的ハード中心の技術で豊かで快適な生活文化を創造してきました。それがデジタル化された世界につながってくると、スマートフォンで外から操作して、自動でお風呂掃除をし、栓を閉めて、帰った時間にはバスタブに温かいお湯が溜まっているということが可能になりました。私たちが衛生性や快適性を磨き込んできた商品とデジタル化を組み合わせていけば、時間や場所の制約なしに、さまざまなことが可能となり、新しい価値が拡がっていきます。私たちはこれまで「お客様の新たな価値」をご提供し、生活文化を創ってきたという自負があります。デジタルを活用することで、益々価値を拡げていきたいと考えています。
事業プロセスも同様で、工場のスマートファクトリー化を進めています。開発の領域であれば、さまざまなシミュレーション技術により、水を流体解析し、設計に反映していくことで、試作の回数などが大幅に削減でき、圧倒的に開発スピードも、開発効率も上がってきます。併せてその 3Dデータ
を製造現場に移管すれば、間違いも起こりにくくなります。また現場の中には、蓄積された多数のデータがあります。ＡＩを使って、そのデータを有効活用し、分析していけば、良品の条件を確立しや感 謝 の 意 を 表し、ステークホ ルダーの 皆 様とともに
価 値 を 向 上して いく

すくなります。また、ロボットを活用することで、人の作業がラクになります。こういった形で効率を私たちの事業活動は、ステークホルダーの皆様に支えられ、協業しながら成り立っています。まず、上げていきたいと思います。

私たち自身が誠実に向き合っていかなければならないということが原点です。関係性をより良くしデジタル化を進める上で重要なのは、その担い手です。まずは、全社員の IT やDX（デジタルトラン
スフォーメーション）のリテラシーを上げていきます。リテラシーを上げて、各種のツールを使いこなていくためには、各ステークホルダーの皆様の価値を向上させていかなければなりません。それ無しには、ステークホルダーの皆様との関係性も進化していきません。

すだけでも業務スピードはかなり上がっていきます。また、データを使いこなせる専門人財をもっとお客様へは引き続き豊かで快適な生活文化のご提供を通じ、一層ご満足いただけることを目指増やしていきます。製造、販売、開発等さまざまな現場で保有するデータをより正確に早く集めてします。株主の皆様には、配当などしっかり還元しつつ、より一層対話の機会を増やすことや、財務分析し、最短の方法で、ものづくりや販売・開発に反映させるといった取り組みを一層強化して情報だけではなく非財務情報もご提供しながら、より深い対話の上、理解を深めていただき、信頼いきます。

関係を高めていきます。お取引先様に対しては、適正なお取引はもちろんのこと、より強固なパート
ナーシップを構築し、新たな連携なども進め、共存共栄していきたいと思います。また、私たちが事「 守り」と「 攻 め 」を 意 識したガ バナンスの 強 化

業活動を安心してできているのは、地域社会の方々のご理解あってのことであり、より良い関係を築いていくために、さまざまな取り組みを各地域で行っていきます。
そして何より社員です。ＴＯＴＯグループの持続的成長にとって「人」は財産です。失敗を恐れず「変えていく」という意味では、ガバナンスの強化の一環として、取締役会の「監査・監督機能の強に行動できる組織をつくりながら、全世代が活躍できる環境をしっかりとつくっていきます。全員が化」「業務執行の迅速化かつ効率化」を目的に、今回監査等委員会設置会社への移行を行いまし安心してチャレンジでき、イキイキと働ける会社を目指します。

た。ガバナンスの役割は、最終的には企業価値を最大化していくことにあると思います。「守り」の部分をもっと固める一方、「攻め」の部分もさらに強化していく必要があります。そういった意味で、社外取締役の方々には「守り」はもちろんのこと、リスクテイクの部分においても執行部門の後押しをしていただきたいと思っています。
豊富な経験を有されている社外取締役の皆様からさまざまなご意見を頂戴し、経営に反映して

ＴＯＴＯグループの企業価値をいかに向上させていけるのかを意識しながら仕組みを整え、活動の深みを増していきたいと思っています。
すべてのステークホルダーの皆様に感謝をし、ともに価値を向上させ、より良い関係を進化させていくことが、私たちの使命です。
社会のために、お客様のために、全社員が心を一つにして、明るい未来を切り拓いていきます。

いきます。
代表取締役 社長執行役員

15

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

16

ＴＯＴＯグ ループ の 価 値 創 造モデ ル

強み

社会的価値

4

環境価値

高品質な商品とサービスの提供

KPI

商品使用時の水消費削減量

最適な経営資源
純資産
総資産
自己資本比率4,134億円
6,410億円
63.2%

10億m

グローバル住設事業
新領域事業

強み

1

事業所からの CO 2総排出量

コミュニケーション

デザインとテクノロジーの融合

きれいと快適知的資本

オンリーワンを創出する
研究・開発力

240億円

研究開発費

製造資本

グローバルに広がる生産拠点

20 拠点 海外：27拠点

日本：

人的資本

企業理念を共有した
多様な人財
連結従業員数

36,853名

社会・関係資本35.2万tステークホルダー
サティスファクション

75pt
75pt
93pt

社員満足度（日本）
ショールーム満足度（日本）
アフターサービスお客様満足度

ショールームでの提案

成長戦略
ＷＩＬＬ２０３０

環境

バリューチェーン

経営と CSR の一体化
ＴＯＴＯ
グローバル
環境ビジョン

研究・開発

調達〜生産

2

ステークホルダーに提供された価値
お客様

物流〜販売

期待以上のライフスタイル
詳細はP.65へ

デジタルイノベーション
強み

3

商品
（サスティナブルプロダクツ）
販売チャネル

独自開発の技術による価値創造

社員

個性を活かしてイキイキと働く人とのつながり詳細はP.67へ

お取引先様

社会や地球環境に貢献し、共生・成長

歴史に培われたステーク
ホルダーとの信頼関係

詳細はP.68へ

社会

自然資本

持続可能な社会に配慮した資源

きれい除菌水総エネルギー消費量

フチなし形状
トルネード洗浄強み

31,350GWh
649千t

持続可能な社会の実現

組み立て品質セフィオンテクト

詳細はP.69へ

経済価値

高度な生産技術とグローバルな供給体制

売上高
営業利益率
アフターサービス

6,453億円
8.1%

海外売上高比率（住設事業）

27%

＞

財務資本

原材料重量

70%

（日本：75% 海外：59%）＞（実績は 2021 年度）＜

サスティナブルプロダクツ
商品構成比

カ ー ボ ン ニ ュー ト ラ ル で 持 続 可 能 な 社 会 を 実 現
す べての 人 に 快 適 で 健 康 な 暮 らし を投入する 資 本

100（実績は 2021 年度）＜

バリューチェーンを通じた価値創造とともに、社会貢献活動などを通じて社会全体に価値を創造していきます。

新たな価値 創 造

年に向けて

そのために、経営とCSR の一体化を図り、強みを活かしながらステークホルダーに対しての価値創造に取り組んでいます。

次のアウトプットＴＯＴＯグループは、広く社会や地球環境に貢献する存在であり続けることを目指しています。

株主

長期的な信頼と還元

強み

5

1 株当たり配当額
ステークホルダーとのリレーション
ＴＯＴＯ水環境基金

ボランティア活動

ＴＯＴＯギャラリー・間

95.0円

ＴＯＴＯミュージアム

コーポレート・ガバナンス
経営基盤強化のため価値創造を強化し、資本へ再投入する

17

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

18

ＴＯＴＯグ ループ の 価 値 創 造 の 歴 史

ＴＯＴＯグループは、創立時からの志を脈々と受け継ぎ、挑戦と革新で新たな生活文化を創造してきました。
また、日本において 1993 年に発表した「リモデル宣言」以降、新築需要に依存しない経営体質を確立する一方、海外への事業拡大を積極的に進めています。
次の

1917

「東洋陶器株式会社」創立

1962

社是制定

事業の歩み

1990 年代

1970

2000 年代

1993「東陶機器株式会社」に
社名変更
インドネシアに海外初の衛生陶器生産の合弁会社設立

1976

国産初の腰掛式
水洗便器の
開発に成功

節水消音便器「 CSシリーズ」
発売

1980

1993

温水洗浄便座「ウォシュレット® 」
発売

タンクレストイレ「ネオレストEX 」
発売

2003

「ＴＯＴＯ株式会社」に
社名変更

1963

1985

「光触媒超親水性」を発見（ＴＯＴＯ・東京大学）

1988

セフィオンテクト技術を開発

朝シャン ブームを牽引した「シャンプードレッサー」発売

2014

中期経営計画「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２」発表

2009

2004

翌朝カラリの「カラリ床 ® 」を搭載したシステムバス「フローピアKVシリーズ」発売

抜群の保温力を発揮する「フローピア魔法びん浴槽 ®
シリーズ」発売

2002

2008

ユニバーサルデザインのパブリックトイレ「レストルームアイテム01 」
発売

2009「 NEOREST SERIES/SE 」（欧州）発売セラミック事業の「静電チャック」量産開始

洗面化粧台発売

2017「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」
発表

2001

1999

2010

2007

「ＴＯＴＯ Vプラン2017 」発表

10
0

2020 年代「ＴＯＴＯ環境ビジョン2017 」
発表

ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系を整備

トルネード洗浄を搭載した「ネオレストEXシリーズ」発売

1995

システムキッチン発売

1968「 UD 研究所」設立

2004

水栓金具生産開始
日本初のユニットバスルーム（ JIS 規定による）開発

2006

ＴＯＴＯ・大建工業・YKK AP
業務提携
リモデル新宣言

1981

1946

2010 年代

2002

リモデル宣言1977

1914

商 品・技 術1980 年代

年に向けて

1970 年代

2021

新しい「ミッション」を設定

新共通価値創造戦略「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０」発表

新たなマテリアリティを設定

2018

リモデルあんしん宣言

2010

2017

「エアイン®シャワー」発売

2021「ネオレストNX 」グローバル
統一モデルで発売

2011

自動水栓グローバル統一モデル
で発売

きれい除菌水を搭載した「ウォシュレット®
アプリコット」
発売

2022

2012
3.8L 洗浄の節水トイレ「 Drake II 1G 」
（米国）発売「ネオレスト（ NX/LS/AS/RS ）」

2017

2013

「ベッドサイド水洗トイレ」発売

グローバル
統一モデル
で発売

美しいデザインを備えた
水栓金具 10シリーズを
グローバルで発売

日本住設事業における新築・リモデルの売上高比率
（億円）

新築

7,000

リモデル 新築

リモデル

46%

2001

2021

（年度）

67%

（年度）

営業利益※1（右軸）（億円）

新設住宅着工戸数※2（万戸）※ 1 1986 年度以降は連結数値で示しています。2013 年度以降は新収益認識基準を適用後の数値で示しています。

日本国内では、将来の人口動態の変化予測に基づき、新築需要に依存しない経営体質

700※ 2 商品納品時期ベースへの転換を目指し、リモデル事業を中核に据えるべく1993 年に「リモデル宣言」を発表。また、世界中のお客様にも豊かで快適な生活文化をお届けするため、1977 年に6,000

連結売上高に占める海外住設売上高
海外

5,000

2001

（年度）

600

海外初の衛生陶器生産の合弁会社設立を皮切りとして、海外での事業展開を推進。

海外

8%

4,000

業績推移

売上高※1（左軸）

収益成長の特徴

2021

500

27%

（年度）

134

141

163

150 156
148

400
134
117 122

3,000

121

1 17

114

1 17

128

124

119

300
103

103
77

2,000

81

89

84

98

88

97

92

96

93

91

86

82

200

1,000

100

0

0
1917

1960

1970

1980

1990

リモデル宣言新築需要への依存
文化支援他

1985

1993

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

リモデル新宣言

2011

2012

事 業 を 支える 力

1989

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021 （年度）

リモデルあんしん宣言

2015

2019

成田国際空港に「GALLERY ＴＯＴＯ」開設「ＴＯＴＯミュージアム」開設

成田国際空港に「experience ＴＯＴＯ」開設

1993

2005

2018

「（株）サンアクアトートー」を設立し、障がい者に働きやすい
職場を提供「きらめき推進室」を設置し、女性の活躍を推進

子育てサポート企業として厚生労働省より「プラチナくるみん」の認定を取得

CSR活動

社会貢献

19

2014

リモデル事業へのシフト「ギャラリー・間」「ＴＯＴＯ出版」創設
開設
ダイバーシティ

2013

2004

2011

2019

2021

「CSR委員会」設置「国連グローバル・コンパクト」へ参加

TCFD賛同

RE100加盟
SBT認定

2005

2006

2008

「ＴＯＴＯ水環境基金」「ＴＯＴＯどんぐりの森づくり」 中国大陸における「ＴＯＴＯ水環境基金」設立
設立
開始

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

20

ＴＯＴＯグ ループ の 価 値 創 造 の 取り組 みと事 業 機 会「ウォシュレット」出荷台数の推移
1980 年 6 月

1987 年 1 1 月
100 万台突破

発売開始

1998 年 7 月
1,000 万台突破

6 年 1 1 カ月

2020 年 6 月
201 1 年 1 月
2015 年 7 月
2019 年 3 月
3,000 万台突破 4,000万台突破 5,000 万台突破 発売 40 周年
5 年 7 カ月4 年 6 カ月3 年 8カ月次の

1 8 年 1 カ月

ＴＯＴＯグループは、「水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化の創造」を目指し、

2005 年 6 月
2,000万台突破

快適性と節水性能を進化させることでお客様への価値を創出してきました。

年に向けて

1
0
0

これからも、さらに革新的で魅力ある商品をご提案し、節水便器を普及させていくことで、環境への貢献を推進します。

2019 年 3 月、累計出荷台数 5,000 万台を突破

き れ いと快 適 で 環 境に も配 慮した 商 品のご提供とリモデルの推進
1970年当時は、和風便器の需要が腰掛便器よりも多い時代でした。それから約50年、環境への配慮となる節水を追求するとともに、きれいを保ち、快適をもたらすための技術を搭載したトイレや「ウォシュレット」を提案することにより、腰掛便器の出荷台数は大きく伸びています。しかしながら、腰掛便器は使用期間が長いため、洗浄水量の多い腰掛便器がまだまだ多く使われています。節水便器へのリモデルを推進することがＴＯＴＯにとっての事業機会であり、環境にも貢献できます。

1980

1980年

1999年

温水洗浄便座
ウォシュレット® 発売

セフィオンテクト
タンクレストイレ「ネオレストEX 」発売

CSシリーズ「腰掛便器」出荷台数の推移

1990

2000

2010

2020年

2002年

フチなし形状約 1,200

トルネード洗浄

2011年

2012年

2015年

2022年

きれい除菌水ノズルきれいきれい除菌水便器きれい

きれい除菌水においきれいきれい除菌水便座きれい「ネオレストEX 」
発売「ネオレストハイブリッドシリーズ」発売

便器（ CS80B ）、タンク（ SH91BA ）、
ウォシュレット®アプリコットC2

ネオレストEX1

ネオレストAH

ネオレストAH1

ネオレストRH1

ネオレストNX¥352,000¥335,000¥311,000¥311,000¥570,000

1999

2002

2007

2009

2012

レスティカシリーズ

2020 （年度）

2015「ネオレストハイブリッドシリーズ
AHタイプ・ＲＨタイプ」発売「ネオレストNX 」
グローバルで発売

1970年
1970 年度の腰掛便器
出荷台数を 100とする
便器（ C720 ）、タンク（ S721B ）、ウォームレットS

100

ネオレストEX1¥397,000¥85.250¥194,000

1976

1993

13L

8L

5.5L

4.8L

（年度）

2017

※ 表示価格は、発売時のメーカー希望小売価格（税抜き価格）です。

3.8L

節水性能の追求

トイレにおける節水規制への対応

大便器の節水性能の進化「水資源の枯渇」という課題に対し、世界でさまざまな水使用の規制が設けられており、多くの国・地域でトイレにおいても1 回当

水まわり商品を提供する企業として、「節水性能」を追求してきました。現在では、大洗浄 1 回当たりの水量を3.8Lに抑えた商品をご提供しています。

20L

8L

6L

大陸などでも、トイレにおける節水規制が行われています。これに対し、4.8L 以下の節水便器をグローバルに普及させることで事

レスティカ
シリーズ

ネオレストA

業活動を通して環境に貢献しています。

2006

5.5L

1955
C150E

各国・地域の洗浄水量規制の例 ※ 1

2007

ネオレストAH（ 2022年 4 月現在）

4.8L
2009

13L

10L

6L

1988
米国

1976

1988

1994

ネオレストAH・RH・DH
（床排水）

4.8L

2002
中国
大陸

1999

中国：5.0L以下※2

2012

6L
海外

EU：6.0L以下

3.8L

1994
NEW CS シリーズ

1970

カナダ：6.0L以下

ネオレスト
AH・RH

1976
CS シリーズ

日本

1960

Policy Act ）」により、新規で設置するトイレ（大便器）は、1 回当たりの洗浄水量が 6L 以下に制限され、カリフォルニア州など水不足に悩む地域ではさらに厳しい規制を設けています。また、急速な人口増加と都市化により深刻な水不足が懸念されている中国

1999

1955

たりの洗浄水量を制限する節水規制が施行されています。米国では、1992 年に制定された「米国エネルギー政策法（ Energy

2006

米国・
中国大陸

米国：6.0L以下（一部地域は 4.8L 以下）

メキシコ：6.0L以下
シンガポール：4.0L以下

3.8L

ブラジル：6.0L以下

2012

米国・中国大陸2006 2009 2012

大便器の洗浄水量の変遷（大洗浄 1 回当たり）

サウジアラビア：3.5L以下※2

オーストラリア：3.5L以下※22022 （年度）※ 1 規制・規格値又は代表的な水量等級の値※ 2 各国・地域の算定条件に基づく大洗浄・小洗浄の平均値
各国・地域規格参照：ANSI/ASME, CSA, GB, EN, AS, etc.

21

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

22

機 会とリスクの 認 識
機会とリスク豊かで快適な生活文化を創造します。」として、社員一人ひとりに引き継がれています。

主な機会とリスクの要素

この志は、中・長期に実施する最重要事項であるミッションにおいて「みんなのまいにちを、きれいに快適に。」として定められています。
ＴＯＴＯグループでは、この「きれいと快適」を実現するために、貴重な資源である「水」を有効に利用した商品の開発

気候変動・
自然災害

や活動を進めています。また、世界では水資源の枯渇が大きな課題になっており、節水商品のさらなる開発や普及、

大規模地震、異常気象の風水害や火災などによる事業活動継続のリスク

大規模災害に対するリスク診断とリスクシミュレーションの実施

P.74

リスク

気候変動や水資源の枯渇など、顕在化してきた
地球規模のリスク「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」の推進による環境課題への対応

P.63

TCFDに基づく長期シナリオ分析の実施とそのリスクと機会への対応

P.33

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０による2050年のカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現への貢献

P.25

大規模災害などによるサプライチェーンへの影響を考慮した事業継続計画の策定と対応力強化

P.55

渇水地域における節水商品による環境貢献の機会拡大

リスク

大規模災害などによる原材料や部品の調達障害

リスク

為替変動などによるコストアップ

リスク

サプライチェーンの事故・倒産（ 1 ）サスティナビリティに おける 機 会とリスク機会事業のグローバル展開による調達先の選択肢拡大

気候変動問題を社会が直面する重要課題の一つとして認識しており、新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０のもリスク

環境や気候変動に関する規制強化による工場の移転・停止や設備投資リスク

法規制への対応不備

機会

節水・省エネ性能に関する規制強化、購入支援制度拡大などによる高付加価値商品の需要拡大に、取締役会において監督しています。

機会

消費者の節水や省エネ意識向上による購入意欲の拡大（ 2 ）事業継続に おける 機 会とリスク

リスク

このような認識のもと、（ 1 ）サスティナビリティにおける機会とリスク、（ 2 ）事業継続における機会とリスクについて、以下のような対応を行っています。

原材料・
部品の調達

1
0
0

ＴＯＴＯグループの対応

リスク

機会

「ＴＯＴＯ水環境基金」による社会貢献活動で、この課題の解決に取り組んでいます。

重要サプライヤーへの訪問監査等の実施

P.68, 99

「デマンドチェーン革新活動」によるグローバル供給体制の強化

P.55

海外を含めた法規制対応の体制強化

P.74「マーケティング革新活動」による業界をリードする商品の開発・投入

P.53

サプライチェーンを含めたコンプライアンス違反の発生とそれによる社会的信頼の失墜

コンプライアンス委員会を中心とした
マネジメントシステムの運用強化

P.74

リスク

訴訟の提起

P.72

部門長などで構成される「リスク管理委員会」を設置しています。毎年、ステークホルダーに大きな影響を及ぼす恐れのあ

人権を含めたコンプライアンスに関する教育の実施と
遵守の徹底

リスク

風評被害

サプライチェーンを含めたモニタリング管理の実施

P.68, 99

る重大リスクを抽出し、各々のリスクに「リスク管理統括部門長」を任命した上でリスクの未然防止を推進しています。抽出

リスク

人財の獲得競争の激化

機会

優秀な人財確保と育成による人的資本拡大

機会

働き方改革による安心とチャレンジ提供の機会拡大

リスク

労働法令違反リスク

労働災害・事故

リスク

リコールや重大クレームの発生機会

高度な商品開発と品質管理に培われた高い品質

リスク

コンピューターウイルスなどによる情報システム
障害の発生

リスク

機密情報・個人情報の漏えい

機会

5Ｇ時代の到来と半導体や光通信産業の発展

機会

住設機器への AI 、IoT 導入

リスク

為替・金利変動

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０の推進

リスク

競合他社との競争激化や急激な製品価格下落

グローバル戦略商品の展開とグループ財務体制の強化

リスク

日本の人口構造変化による新築住宅市場の縮小

リスク

グローバル事業における地政学的リスク

リスク

感染症の蔓延に伴う事業継続のリスク

機会

日本の人口構造や暮らし方の変化によるリフォーム市場の拡大

機会

世界経済の発展と人口増加による水まわり商品の需要拡大と、2050 年までの長期視点でカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に取り組むとともに、積極的な情報開示に努めています。
長期的な気候変動を含むＣＳＲの課題は、社長執行役員を委員長とするＣＳＲ委員会において審議・執行するとともリスクマネジメント推進体制として、社長執行役員のもと、副社長執行役員を委員長とし、重大リスクを担当する執行役員・された重大リスクは想定シナリオに沿って、ブランドの毀損・人的影響・金額的影響の観点から、影響度と発生頻度をマト

法律・規制・
制度の強化

コンプライアンス人財リックスで評価し、リスク管理委員会でモニタリングを行い、全グループをあげてリスクの低減活動を推進しています。
これに 加えて、現 在 から将 来における市 場 環 境 や社 会 情 勢 から事 業 拡 大につながる事 象 を「 機 会 」と捉え、労働安全衛生中・長期経営計画として新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を推進しています。

リスクマネジメント推進体制
製品の品質

取締役会
社長執行役員
リスク管理委員会

全部門
リスク管理統括部門

各種委員会・会議等
グループ会社

委員長 ：副社長執行役員
副委員長 ：総務担当執行役員
：各部門長
委員

トップマネジメントの役割と責任

リスク管理委員会の役割と責任
リスクマネジメントシステムの推進

1 リスクマネジメントシステムの構築と浸透

1 リスクマネジメントの目標・方向性の審議・決定

2 リスクマネジメントシステムの有効性の確認と評価

2 リスクマネジメントの推進・フォロー

3 これらに必要な経営資源の投入

3 リスクの抽出と評価およびリスクマップの作成と取り組むリスクの優先順位付け

4 リスク意識・知識の向上
5 モニタリング・監査の推進
6 取締役会へのリスク管理状況報告

23

ＴＯＴＯグループにとっての機会とリスクの内容

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

情報セキュリティと IT 技術革新

経済

社会

年に向けて

「健康で文化的な生活を提供したい」という創立者の志は、「ＴＯＴＯグループ企業理念」の「水まわりを中心とした、次の主な機会とリスク「マネジメントリソース革新活動」による人財制度の改革

P.57

安全衛生委員会・警防中央委員会による課題共有と対策立案・推進

P.99「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」のテーマ「人とのつながり」推進によるお客様満足度の向上

P.35

アフターサービスを含めたＴＯＴＯ品質の提供

P.66「あんしんリモデル」の推進

P.43

ＩＴ戦略推進委員会による中・長期ＩＴ戦略の立案と推進、情報セキュリティ強化

P.58「マーケティング革新活動」によるＩｏＴ技術を活用した水まわりソリューション

P.53

P.25
P.53, 61

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０における事業戦略と、全社横断革新活動の推進

P.25

リスク管理委員会の体制に基づく、未然防止活動とリスク対応力の向上、臨機応変な対応による生産、
供給の継続

P.74

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

24新共通価値創造戦略

ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
ＴＯＴＯグループは、2050 年にカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現を見据え、2030 年に「持続可能な社会」

2050 年「きれいで快適・健康な暮らし」の実現を目指す、新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を 2021 年 4 月に策定しました。
重要課題であるマテリアリティを「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」として、経営とCSR の一体化に取り組み、
地球環境に負荷をかけずに豊かで快適な未来社会を実現するとともに、経済的成長の実現を目指します。
これらの取り組みによって、ＷＩＬＬ２０３０を通じて、国連の「持続可能な開発目標（ SDGs ）」にも貢献していきます。

KPI

2030 年度

9,000 億円以上

営業利益率

6.9%

10% 以上海外住設売上高比率

25%50% 以上経済価値

成長戦略
ＷＩＬＬ２０３０

経営と CSR の一体化
ＴＯＴＯ
グローバル
環境ビジョン

すべての人に
快適で健康な暮らしを

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０5,778 億円

売上高

経済価値

2020 年度

カーボンニュートラルで持続可能な社会を実現

2030 年
きれいで快適・
健康な暮らしの実現
社会・地球環境への貢献
きれいと快適環境

人とのつながり2020 年度

KPI
サスティナブルプロダクツ
商品構成比
商品使用時の水消費削減量※1

社会的価値・ （水ストレスの軽減）
環境価値
事業所からのCO2総排出量

現在

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

ステークホルダー
サティスファクション

2030 年度

69%（日本）74%（海外）56%（日本）85%（海外）70%9億m3

17 億 m 3

30.7万t25.0 万 t

78%

社員満足度（日本）74pt
社員満足度（日本）80pt
ショールーム満足度（日本）73pt
ショールーム満足度（日本）80pt
アフターサービスお客様満足度※2 92pt アフターサービスお客様満足度 95pt

※ 1 2005 年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果※ 2 対象範囲：日本・米州・欧州・中国大陸・台湾地域・インド・タイ・ベトナム

社会的価値・環境価値
25

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

26

ＴＯＴＯグ ループ のマテリアリティ

ＴＯＴＯグループの企業理念とマテリアリティ
マテリアリティ

ＴＯＴＯグループ企業理念

私たちＴＯＴＯグループは、社会の発展に貢献し、世界の人々から信頼される企業を目指します。

ＴＯＴＯグループでは、先人の志は「ＴＯＴＯグループ企業理念」として脈々と受け継がれ、この先も私たちが全社一丸できれいと快適そのために目指していく姿を指し示しています。マテリアリティは、それを実現していくにあたって取り組むべき重要課題です。

水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化を創造します。

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０では、マテリアリティを企業理念の実現にあたり取り組むべき重要課題とさまざまな提案を通じ、お客様の期待以上の満足を追求します。

位置付け、経営とCSRの一体化に取り組んでいます。

環境

たゆまぬ研究開発により、質の高い商品とサービスを提供します。
限りある資源とエネルギーを大切にし、地球環境を守ります。
一人ひとりの個性を尊重し、いきいきとした職場を実現します。

人とのつながり

企業理念実現に向けたＴＯＴＯのマテリアリティ

きれいと快適環境事業を通じ「きれいと快適」を実現することにより、事業を通じ「環境」を守ることにより、SDGs に貢献します。

人とのつながり

SDGs に貢献します。

築くことにより、SDGs に貢献します。

限りある水資源を守り、
未来へつなぐ

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

きれい・ 快適を世界で実現する事業を通じ「人とのつながり」を人権への配慮

つくるって、人を思うこと。
ＴＯＴＯのユニバーサルデザイン

楽しく健康を維持（ウェルネス）

カーボンニュートラルに向けた取り組み

地域社会とともに、
持続的発展を目指す

多様な人財の活躍（雇用の維持）お客様と長く深い
信頼を築く

タッチレスで清潔

お客様に期待以上の満足を（リモデル）

環境リスクの回避

生物多様性も配慮した
CSR 調達株主・投資家の皆様とのエンゲージメント

次世代のために、
文化支援や社会貢献を行う

ＴＯＴＯグループのマテリアリティについて続可能な開発目標（ SDGs ）」などを参照し、社会的価値・環境価値の経済価値

マテリアリティの検討においては、「国連グローバル・コンパクト」や「持マテリアリティ特定のプロセス

ＴＯＴＯが実現したい
共通価値創造創造につながるテーマと、経済価値の創造につながるテーマの両面から分析しています。

2050 年
2030 年

カーボンニュートラルで持続可能な社会を実現

社会・地球環境への貢献

すべての人に
快適で健康な暮らしを

きれいで快適・
健康な暮らしの実現
マテリアリティ
現在

きれいと快適環境

人とのつながり27

Step 1

課題の抽出「国連グローバル・コンパクト」や「持続可能な開発目標（SDGs）、ISOなどの国際的なガイドラインや、これまでのCSR活動に対する評価などから課題を抽出

Step 2

課題の分析

事業を通じて解決していく社会的課題を中・長期的な視点で分析

Step 3

経営層による
審議

CSR 委員会、経営会議、取締役会などにおける報告・審議

Step 4

計画への展開マテリアリティに基づく計画の策定、推進

社会的価値・環境価値
ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

28

ＴＯＴＯグ ループ のマテリアリティ

きれいと快 適
ＴＯＴＯグループは、水まわりを中心に人々の生活に関わる商品を提供し続けてきました。「人々の生活を豊かにしたい」という創立者の想いを、事業を通じて実現するために、商品開発において人を思い、清潔性
や快適性を進化させています。これからも、楽しく健康を維持できるような、そして子どもから高齢者まで、どんな人が使っても、ライフステージが変化しても、世界中の人々に、きれいで快適な暮らしをお届けしていきます。
マテリアリティの一つ「きれいと快適」においては、SDGs「 3：すべての人に健康と福祉を」などに貢献
していきます。

つくるって、人を思うこと。ＴＯＴＯのユニバーサルデザイン
ＴＯＴＯグループは、「どうしても親切が第一」という創立者の言葉を受け継ぎ、ものづくりは「人を思うこと」
だと考え、毎日の生活に密着したものづくりのために、年代・身体状況・ライフスタイルなど、一人ひとりのお客様の生活を考えた商品開発・提案を行っています。
さまざまな人の生活や困りごとに向き合うことでＴＯＴＯのユニバーサルデザインは進化を続けています。

1960 年代に障がい者配慮の取り組みを開始し、現在では、商品を開発・販売するだ

UD サイクル

けでなく、車いす使用者や乳幼児連れの方、性的マイノリティの方などが外出先でトイレを使用する際のお困りごとを調査した
報告書の発行や、さまざまな状況に配慮しお客様

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

事 業 を 通じ「 き れ い と 快 適 」を 実 現 す る こと に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

新しい商品を考えます

お客様

さらなる快適を
探します

ニーズを
共有します

たトイレ空間の提案などを行っており、多くの現場でご採用いただいています。また、
このような知見を活かし、法令・規格化へ

商品を
創ります

の提言活動も行っており、公共トイレにおける操 作 系 設 備 配 置 の JIS・ISO 規 格 の 制定・普及にも貢献しています。

きれい・快 適 を世界で 実現する

商品を
提案します

お客様

使い勝手を
検証します

ＴＯＴＯグループは 100 年以上にわたり、ものづくりの技術を培ってきました。お客様に、より衛生的で快適なトイレ空間をご利用いただくために、独自開発のクリーン技術である「きれい除菌水」「セフィオンテクト」「フチなし形状 ／トルネード洗浄」や、「タッチレス」などの技術を提案しています。グローバルにおいては、

CLEAN と INNOVATION を組み合わせた造語「ＴＯＴＯ CLEANOVATION 」のもと、クリーンの革新の継続性を3 つの価値で世界のお客様へ伝えていきます。

渋谷区公共トイレプロジェクト「 THE TOKYO TOILET 」に参画
トイレは日本が世界に誇る「おもてなし」文化の象徴です。
本プロジェクトは、日本財団が渋谷区の協力を得て、区内17カ所に、性別、年齢、障がいを問わず、誰もが快適に使用できる公共トイレを設置。世界で活躍する16 人のクリエイ
ターによる優れたデザイン・クリエイティブの力で、新しい社会のあり方を広く提案・発信しています。また、従来に比クリーンの革新の継続性

べ清掃をはじめとしたトイレの維持管理を強化することで、訪れた人々に気持ちよく利用していただき、さらに利用者
自身が次の人のためを思う「おもてなし」の心の醸成も目指します。
プロジェクトの一つ「はるのおがわコミュニティパークトイ
レ」は、世界的建築家・坂 茂氏が設計しました。新しい技術で作られた鍵を締めると不透明になるガラスで外壁を作ることで、トイレに入る前に、中が綺麗かどうか、誰も入って

WASHLET ®

おしりを洗う清潔な生活文化

29

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

CLEAN SYNERGY

TOUCHLESS

こだわりの技術・デザインで実現できる

触らない

清潔と安心

いないかを確認できます。そして夜には、美しい行灯のように公園を照らします。

「はるのおがわコミュニティパークトイレ」という安心

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

30

ＴＯＴＯグ ループ のマテリアリティ

環境
ＴＯＴＯグループは、水まわりから環境に貢献するために、節水や省エネなどさまざまな取り組みを続けています。事業所における製造段階の省エネや再生可能エネルギーの導入などに加えて、環境性能の高い商

2品を創り出すことで、お客様に商品をお使いいただく段階も含めたライフサイクルを通じた環境配慮に努め

カーボンニュートラルに向けた取り組み
ＴＯＴＯグループでは、気候変動が及ぼす影響を重要な事業リスクと認識しており、カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けて、パリ協定と整合した科学的根拠に基づいた温室効果ガスの排出量削減に取りています。また、きれいと快適をもたらし、環境に配慮した商品を「サスティナブルプロダクツ」と定義し、組んでいます。ＴＯＴＯの多くの商品は使用期間が約 20 年と長く、ライフサイクル全体で見ると、商品使用時にこの商品をグローバルで普及させることにより、地球環境に配慮した、豊かで快適な社会の実現に貢献して排出されるCO 2の量が全体の9 割以上を占めています。その削減に積極的に取り組むことで、毎日の快適な生いきます。これらの取り組みに加えて、「ＴＯＴＯ水環境基金」の活動によって、地域社会の課題解決や持続

活と、環境にやさしい暮らしの両立を目指しています。

的な発展のため、生活用水不足や衛生環境の改善を進めている市民団体への支援を続けています。

事業所からのCO 2排出量についても、2030 年までの長期的な事業成長を考慮した削減計画に取り組んでおマテリアリティの一つ「環境」においては、SDGs「 6：安全な水とトイレを世界中に」などに貢献していきり、現在、グループ全体で再生可能エネルギーの積極的な導入を進めています。

ます。

事 業 を 通じ「 環 境 」を 守 る こと に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

原材料・部品

製造

販売

物流

商品使用時

3.8%

1.7%

0.04%

0.6%

92.2 %

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

商品ライフサイクルから見た CO 2 排出量の割合
廃棄ほか

1.7%
※ 2021 年度実績

SBT ※1に基づくCO 2排出量削減

1

事業所からの CO 2総排出量削減

商品使用時の CO 2総排出量削減

再生可能エネルギー導入率：100%（ 2040 年）

環境性能の進化

省エネ改善・大型設備の更新

限りある水資源を守り、未来へつなぐ
地球には多くの水がありますが、実際に人が生活に利用できる水は、そのうちの 0.01%しかないと言われています 。ＴＯＴＯグループは、水まわり商品を提供する企業として、人々の暮らしに大きな影響を与える

水素利用「水資源の枯渇」という課題に対応していく責任があると考えています。節水性能が高く、かつ快適に使用

8L

大

3.8 L

洗浄水量を

2019 年 5 月、「気候関連財務情報開示
タスクフォース（ TCFD ）」提言へ賛同。

51%削減

約

※

（小 6L）（小 3.0L）※ 家族 4 人（男 2 、女 2 ）大 1 回／人・日
小 3 回／人・日で試算

1999 年発売

ネオレストシリーズ（床排水）3

2021 年 4 月、国際的なイニシアチブ「 RE100 」に加盟。

未来に向けて、水資源を有効に活用しながら、地域や社会が持続的に発展していくためには、企業による事業活動とともに、市民活動の果搬送できる洗浄水量の削減を推進し、現在では、大洗浄 1 回

たす役割は欠かせません。

当たりの水量を 3.8Lに抑えた商品をご提供しています。また、
シャワーなどの水栓金具においても節水性能の向上を追求してＴＯＴＯグループは、世界中で環境保全や衛生的で快適な生活環
境づくりを行っている団体の活動を支援する「ＴＯＴＯ水環境基金」などを通じ、地域社会の課題解決や持続的な発展に貢献しています。

31

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

2021 年 6 月、「 SBT（ Science Based
Targets ）イニシアチブ」の認定を取得。

地域社会とともに、持続的発展を目指す

トイレを快適に使用していただきながら確実に汚物を排出・います。

建築物の省エネ、
創エネ、蓄エネ

SBTイニシアチブの認定を取得しました。

大便器の節水性能の進化

CS80B

上下水道・給湯エネルギーの脱炭素化

カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けた国際的なイニシアチブに賛同し、2021 年 6 月には※ 出典：国土交通省「令和 3 年版 日本の水資源の現況」

レスティカシリーズ

CO 2活用※ 1 Science Based Targets の略称。パリ協定が求める水準と整合した企業における温室効果ガス排出削減目標。

できる商品を世界中に普及させていくことで、商品使用時の水消費量を削減していきます。

大

再生可能エネルギー拡大（社会の動き）※サスティナブルプロダクツの普及「ＴＯＴＯ水環境基金」助成先団体の活動により設置された手洗い場（エチオピア）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

32気候変動への対応
ＴＯＴＯグループでは、重要な経営課題の一つである気候変動への対応について、TCFD 提言に基づいた情報を＜財務への影響度とその対応について＞開示しています。

2030 年の社会状況が自社に与えるリスクと機会について分析し、その対応を検討しました。
ＴＯＴＯの事業に対するリスクと機会

ガバナンス
ＴＯＴＯグループは、気候変動が及ぼす影響を重要な事業リスクと認識しています。気候変動を含む CSR 課題は、社長
執行役員を委員長とする「 CSR 委員会」において審議・執行するとともに、取締役会において監督しています。

戦略

リスク

目指しています。重要課題であるマテリアリティを「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」として、経営とCSR の

小中

生産コストや原材料、電力の調達コストの増加

小中

自然災害の影響による工場の操業停止や保険料の増大

中

小

機会

大

大

購入支援制度や規制による、
節水・省エネ商品の需要拡大
消費者の節水や省エネ意識の向上

気候変動が事業に及ぼすリスクと機会の分析

省エネ改善・大型設備の更新
再エネ導入の拡大
プラットフォーム／モジュール
設計の推進
スマートファクトリー化

水需要の拡大による、節水商品による貢献の機会拡大

一体化に取り組み、地球環境に負荷をかけずに豊かで快適な未来社会を実現するとともに、経済的成長の実現を目指

対応

BCP体制構築
災害リスクへの対応強化

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

物理的リスクWILL２０３０を策定し、地球環境に負荷をかけずに豊かで快適な未来社会を実現するとともに、経済的成長の実現を大に向け取り組んでいます。

炭素価格の高騰
移行リスク

ＴＯＴＯグループは、2050 年にカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現を見据え、新共通価値創造戦略ＴＯＴＯします。また「きれいと快適」「環境」を両立するＴＯＴＯらしい水まわり商品群「サスティナブルプロダクツ」の普及拡

財務への影響度

4 ℃シナリオ 2 ℃シナリオ

サスティナブルプロダクツの普及
環境性能の進化TCFD の定義する分類（移行リスク、物理的リスク、機会）に基づき、気候変動が事業に及ぼす可能性のある長期的なリスクと機会を特定し、シナリオ分析を行っています。

＜シナリオ分析の概要＞
分析では、国際エネルギー機関（ IEA ）や気候変動に関する政府間パネル（ IPCC ）の予測を参照し、産業革命前からの世界の平均気温上昇を 2 ℃あるいは 4 ℃未満にするためのシナリオに基づき、2030 年の社会状況を想定し、リス
クと機会が事業に及ぼす影響を試算しました。この分析の結果、どちらのシナリオにおいても、コストの増加や自然災害の影響を受けるリスクがある一方で、節水商品による貢献の機会拡大が見込まれることを確認しました。

リスク管理
ＴＯＴＯグループでは、「ＴＯＴＯグループリスクマネジメント方針」を策定し、リスクマネジメントに取り組んでいます。
気候変動を含む事業に関わるリスクを「リスク管理委員会」で評価し、事業や社会に大きな影響を及ぼす恐れのあるリ
スクを「重大リスク」として抽出、管理し、取締役会へ報告しています。
また、各事業部門・事業所では、環境に関わるリスクについて、環境マネジメントシステムのもとで管理しています。

ＴＯＴＯグループは、カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けて省エネ改善や大型設備の更新を進め、再生可能エネルギーの導入を加速させるとともに、サスティナブルプロダクツを普及し、環境性能を高めることにより、社会や環境への貢献を果たしていきます。

＜2030 年の社会状況の想定＞

2 ℃シナリオの社会状況
環境政策、規制が大幅に強化され、炭素税の導入などによる炭素価格の高騰や、再生可能エネルギーの導入が進む。
気温上昇の影響が抑制されるため、自然災害の規模や頻度は現在と大きく変わらない。

4 ℃シナリオの社会状況
温室効果ガス排出量削減のための環境規制の大幅な強化はない。
自然災害の影響が増大する一方で、水需要は拡大する。

指標と目標
ＴＯＴＯグループは、2050 年 のカーボンニュートラルで 持 続 可 能な社 会 の 実 現を目 指し、SBT（ Science Based

Targets ）に基づいた指標と目標を策定しています。
＜事業所からの CO 2 総排出量の削減に対する目標＞
事業所からのCO 2総排出量の削減については、2030 年までに2018 年度比 30 ％削減する目標を設定し、SBTの認定を受けています。省エネ改善や大型設備の更新などにより、事業活動におけるエネルギー消費量の最小化によってCO2
総排出量の削減を進めるとともに、グループ全体で再生可能エネルギーを積極的に導入し、再生可能エネルギーの導入率を2030 年までに90 ％、2040 年には100 ％とする計画を立て、推進しています。

＜商品使用時の CO 2 排出量の削減に対する目標＞
商品使用時の CO 2 排出量削減についても、SBT の認定を受けています。2030 年までに 2018 年度比で 15 ％削減するという目標を実現するため、節水・節湯効果が高い商品を開発するとともに、それをグローバルに展開すること
で、商品使用時の CO 2排出量と水消費量の削減に取り組んでいます。

33

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

34

ＴＯＴＯグ ループ のマテリアリティ

人とのつながりＴＯＴＯグループは、事業を通じて、社会の発展に貢献し、世界の人々から信頼される企業であることを目指し、人とのつながりを大切にしています。お客様、社員、株主、お取引先様、社会など、多くのステークホル

2

ダーの皆様とのコミュニケーションを大切にし、より信頼関係を深めたいと考えています。未来のより良い社会を

多様な人財の活躍
多様な人財が集まり、安心して働き、イキイキとチャレンジできる会社を目指し、ダイバーシティ活動や働き方改革など、すべての社員が活躍できる職場づくりを推進しています。また、サプライヤー様とともに人権や労目指して活動する企業であるために、ステークホルダーの皆様との高い信頼関係と協働関係を重視しています。

働慣行、安全衛生、環境配慮などの CSR 活動に取り組んでいます。

マテリアリティの一つ「人とのつながり」においては、SDGs「 17：パートナーシップで目標を達成しよう」などに貢献していきます。

ダイバーシティの 推 進
ＴＯＴＯグループは、年齢や性のあり方、国籍など、多様な人財

事 業 を 通じ「 人 と の つ な が り 」を 築 くこと に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

の個性を尊重し、そこから生まれる新しい発想によって、豊かで
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

快適な生活文化を創造していきたいと考えています。女性や障がい者の活躍推進などに取り組むとともに、世代を問わず多様な人財が安心してイキイキと働き、活躍し続ける環境を整備するため、日本では 65 歳定年を実現していきます。
また、社員一人ひとりが、LGBTQ（性的マイノリティ）につい1て正しく理解し、多様な個性の一つであるという意識を持ってお客様と長く深い信頼を築く

行動するよう、継続して情報を発信しています。

お客様に安心してご購入いただくためのショールームでの提案をはじめ、ご使用中のお困りごとに対応する

多様な働き方の推進

コールセンターでの取り組みや、「早く、確実、親切な」アフターサービスの提供を通じて、お客様と長く深い

職場におけるLGBTQなど性的マイノリティへの取り組みの評価指標「PRIDE 指標 2021」で、「ゴールド」を受賞。

場所と時間を柔軟に活用できる「新しい働き方」の一つである在宅勤務制度の利用要件を拡大し、リモート信頼関係を築きます。

ワーク化を積極的に進めています。また、社員の仕事と家庭生活の調和を図ることが生産性や働きがいの向上につながると考え、ワークライフバランスの推進に取り組んでいます。有給休暇取得を奨励しているほか、

ショールームで の 取り組 み

多様な働き方や育児・介護の両立を支援する各種制度を整備しています。

お客様に商品を体感していただけるように、ショールームを日本で98カ所、海外直営で12カ所に展開しています。日本では、大建工業、YKK APとのコラボレーションショールームを全国13カ所に展開し、生活空間をイメージしていただける提案を行っています。
また、パソコンなどで展示品を確認できる「WEBで体験ショールー
ム」や、自宅にいながらオンラインで相談できる「ショールームオン
ライン相談」など、時代のニーズに合わせた提案も行っています。

アフターサービスで の 取り組 み3

次世代のために、文化支援や社会貢献を行う
ＴＯＴＯグループは、「社会の発展に貢献し、世界の人々から信頼される企業」になるという企業理念の実現に向け、地域および地球規模での社会的課題の解決を目指し、経営資源を有効に活用して、社会貢献・地域共生活動を行っています。良き企業市民として、地域社会の活性化や維持・発展に寄与する活動

商品そのものの品質と合わせて、商品の組み立てから故障したを行い、コミュニティの発展にも貢献していきます。また、植樹際のメンテナンスまでを「ＴＯＴＯ品質」と考えています。アフ

活動や地域清掃、被災地支援やスポーツ支援など幅広い分野にターサービスをお申込みいただいたお客様に電話やハガキによおける、社員のボランティア活動への参加を積極的に支援してる満足度調査を実施するなど、アフターサービスの品質向上にいます。

東陶機器（広州）社員による植樹活動の様子

努めています。
今後も、世界中にＴＯＴＯファンを増やしていくために、海外も含め、アフターサービスの満足度向上に努めていきます。

35

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

36

き れ いと快 適 と 環 境 を 両 立 する

「 サスティナブ ルプロダクツ」

ＴＯＴＯグループは 100 年以上にわたり、きれいと快適をもたらす商品や、環境に配慮した商品をご提供してき2020 年度

KPI（実績）

ました。ＷＩＬＬ２０３０においては、その両方を実現した商品を「サスティナブルプロダクツ」と定義しました。
サスティナブルプロダクツ商品構成比「サスティナブルプロダクツ」をグローバルで普及させることにより、地球環境に配慮した、豊かで快適な社会の実現に貢献していきます。

2021 年度（実績）

2023 年度

2030 年度

（目標）

（目標）

全体

69%

70%

73%

78%

日本住設事業

74%

75%

80%

85%

海外住設事業

56%

59%

61%

70%

きれいと快適・健康商品
住宅

大便器

浴室

ウォシュレット®

洗面化粧台

キッチン

きれい

UD
デザイン

きれい

きれい

快適

きれい

きれい

きれい

節水

省エネ

デザイン

節電

デザイン

デザイン

節湯

節湯

節湯

健康

など

大便器

ウォシュレット®

サ ス ティナ ブ ル プ ロ ダ クツ
自動フラッシュバルブ

小便器

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

快適

節水
節湯

自動水栓

IoT 対応節電

CO 2削減
省エネ
きれい

きれい

きれい

きれい

きれい

快適

節水

節電

節水

節水

節水

UD

など

節水

パブリック

環境商品
デザインとテクノロジーの融合

静 かなる存 在 感
ＴＯＴＯは、デザインフィロソフィーとして「静かなる存在感」を掲げています。ずっとお客様の暮らしに寄り添うことができるデザインで、見た目の美レストルーム

水栓金具

浴槽・洗面器

ネオレストNX

GOシリーズ

TLシリーズ

ネオレストLS

TLE24シリーズ

フローテーションタブ

GMシリーズTAシリーズ

しさだけでなく、高い品質と性能をお届けするため、世界中のお客様が真に望むデザインを追求し続けています。そのための生産技術もより一層高
めていきます。その一つの成果として、2022年までに国際的に権威がある
デザイン賞であるreddotデザイン賞を10年連続、iFデザイン賞を9年連続受賞しています。そのうち、reddotデザイン賞の最高賞を2商品、iFデザイン
賞の最高賞を1商品受賞するなど、第三者の評価も高まってきています。

37

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ウォシュレット

RW/SW

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

38新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

中期経営課題2021 年度の振り返りと 2022 年度計画

（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ WILL２０３０を実現していくための最初の 3 年間（ 2021〜2023 年度）を「中期経営（以下、WILL２０３０ SATGE1 ）として、市場の成長性を注視しながら、具体的課題（ WILL２０３０ STAGE1 ）」な目標を定め、環境変化に対応していきます。

WILL２０３０ STAGE1の初年度となった2021年度は、2020年度に引き続き生産・販売・物流・サービスすべてにおいて新型コロナウイルス感染症の影響を大きく受けた1年でした。世界的に不安定な経済状況のもと、原材料価格の高
騰や部品・材料の調達影響を受けたものの、日本・海外・新領域とすべてのセグメントで売上高が伸長し、売上高：

6,453億円（前年度比＋674億円）、営業利益：522億円（前年度比＋125億円）となり、過去最高の業績となりました。
2022年度は、継続するコロナ禍、度重なる自然災害、国際社会の分断傾向、サプライチェーンの危機など事業を取り巻く環境は引き続き厳しいものになると想定されますが、長期を見据え、取り組みを一層加速させる年としていきます。売上高：7,100 億円（＋647 億円）、営業利益：540 億円（＋18 億円）を計画しています。
ＴＯＴＯ連結目指す姿
WILL２０３０ STAGE1では、「持続可能な社会」と「きれいで快適・健康な暮らし」に貢献するために、商品におツ商品」をスピーディに市場に投入します。サービスにおいては世界中で人とのつながりを大切にし、信頼され続

売上高2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

5,910
513
8.7%

5,847
388
6.6%

5,957
358
6.0%

5,778
397
6.9%
69%
74%
56%
6.5%
7.7%

6,453
522
8.1%
70%
75%
59%
8.1%
10.4%

7,100
540
7.6%

営業利益
営業利益率

−

−

−

（日本）

−

−

−

（海外）

−

−

−

9.2%
11.7%

6.8%
9.6%

6.2%
7.1%

サスティナブルプロダクツ商品構成比

ける存在へと進化させていきます。また、マーケットの再分析や各国・地域の体制づくり、デジタル技術を活用した
ROA（営業利益ベース）

自社だけでは成し得ない価値創出、事業プロセス変革を実践していきます。
「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」をマテリアリティとし、事業活動の基盤となるコーポレート・ガバナン「マーケティング
スを強化しながら、「グローバル住設事業」と「新領域事業」の 2 つの事業軸で推進します。また、
革新活動」「デマンドチェーン革新活動」「「マネジメントリソース革新活動」の 3 つの全社横断革新活動に加え、計画

ROE（純利益ベース）

−
−
−

8.0%
9.8%

STAGE1計画
2023 年度

6,900
600
8.7%
73%
80%
61%
9.0%
10.2%

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

いては「きれいで快適・健康な暮らし」に役立ち、かつ「環境」に配慮したＴＯＴＯらしい「サスティナブルプロダク

（億円）

実績

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。
※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※サスティナブルプロダクツ商品構成比は、2020 年度からの実績を記載しています。

時代の変化に先んじるための「デジタルイノベーション」を重点戦略とし、世の中を上回るスピードで変化しながら、
ＴＯＴＯファンを増やしていきます。

WILL２０３０ STAGE1 推進体制

「持続可能な社会」と「きれいで快適・健康な暮らし」に貢献する

2022 年度より、「グローバル住設事業」の中の「中国・アジア住設事業」と「米州・欧州住設事業」の 2 事業を統一し、「海外住設事業」として「 WILL２０３０」で掲げた海外住設売上高 50 ％以上の達成に向け、海外事業の成長をさらに牽引していきます。

「きれい・快適・健康」「環境」「デザイン」に配慮した
ＴＯＴＯらしい商品群

世界中で人とのつながりを大切にし、信頼され続ける存在へ「マーケティング」「サプライチェーン」

各国のマーケットの見える化
各国に合った生産〜販売の仕組みづくり

有事においてもお客様に商品を確実にお届けできる体制づくり「デジタルイノベーション」
自社だけでは成し得ない価値創出、デジタル技術を活用した事業プロセス変革

広く社会や地球環境に貢献する存在であり続けていく

人とのつながり

WILL2030
STAGE1

グローバル住設事業

T O TO
マーケティング革新

セラ
ミ
ッ
ク事
業

「サービス」

環境

海
外
住設
事業

「商品」

きれいと快適

日
本
住設
事業

TOTOの
マテリアリティ

新領域事業

グロ ーバ ル 環 境ビジ
デマンドチェーン革新ョン

マネジメントリソース革新

デジタルイノベーション

コーポレートガバナンス

39

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

40

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）F ocus日本のリモデル事業について

グローバ ル 住 設 事 業

ＴＯＴＯのリモデ ル 戦 略

日本住設事業

日本の「住宅リモデル」は、一つの家に住みながらライフスタイルの変化に合わせて行い、家全体を一度に着手するのではな
く、部位ごとにタイミングを分けてリモデルを行う方が多いです。将来的にも住み続けることを前提とし、自分にとって心地の良い空間をつくるため、時間をかけこだわりを持って進めていくことが特徴です。

新 築 需 要 に 依 存しな い 経 営 体 質 の 転 換 を 目 指し、30 年 近 くに わ た り、

新築とは違い、現場の条件が１軒１軒異なることもあり、工事業者様には施工技術はもちろん、プランニング力、お客様とのリフォーム需要を創出してきました。また、パブリック市場においてはタッチ
レスや省人化といった、ＴＯＴＯの強みをさらに強化していきます。

コミュニケーション能力など多くの能力が求められます。ＴＯＴＯは、リモデルに求められる技術力があり、かつ地域に密着し取締役
常務執行役員

お客様と永続的につながり続けられる工事業者様とともに、日本のリモデル市場を約 30 年にわたりつくり上げてきました。
工事業者様とのネットワーク構築にもいち早く取り組み、「ＴＯＴＯリモデルクラブ」制度を立ち上げ、リモデルの提案の場として

久我 俊哉のショールームも全国に拡充してきました。また、こうした販売面の体制構築とともに、リモデル専用商品の充実も図ってきました。

＜新築とリモデルの違い＞実現したい社会と重点戦略

新築

リモデル

予算・時間など制限が多く、水まわり設備に注力することが難しい

特定の空間にこだわり、予算・時間も比較的使える。

日本住設事業では、「きれいで快適・健康な暮らし」と、地球環境にやさしい商品で「持続可能な社会」を実現します。そのために、住宅・パブリック分野の双方において、デジタルとリアルを融合し、さらに魅力的なリモデルを提供
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

します。住宅リモデル分野では、お客様が思い描く憧れの暮らしをリモデルで実現していただくためのサポートをします。2018 年から取り組む「あんしんリモデル戦略」を進化させ、デジタルを活用した提案や情報発信などを拡充します。リモデルのすべての工程においてお客様の不安やお困りごとに応える取り組みを加速させます。
パブリックリモデル分野では、タッチレス商材やデジタル技術を活用し、お客様のニーズに合わせた新たな価値提案を＜リモデルの構成要素＞
お客様視点の魅力ある商品加速します。これまで以上に進化した清潔で快適な日本のトイレ文化を、世界に向けて発信していきます。これらの土台

ショールーム（お客様接点とリモデル提案の場）である販売体制も革新させ、デジタル技術を活用し、セールス・ショールーム・営業センターそれぞれの役割・機能を進

少ない水できちんと流れる節水トイレ化します。これらの戦略で、快適で環境にやさしい商品とお客様の期待以上の満足を実現するサービスをお届けします。

使いやすさと美しさの追求

郊外型のショールームを全国展開（98カ所）

水と電気を融合させた「ウォシュレット」

提案力の向上
空間展示の充実

ＴＯＴＯリモデルクラブ（リモデル提案と施工）

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画

TDYアライアンス（空間提案・総合力）

地域密着の工事店

ＴＯＴＯ、大建工業、YKK AP、3社の強みを活かしたライフスタイル提案、展示会
やコラボレーションショールーム展開

約5,000店のネットワーク

2021 年度は、売上高：4,409 億円（前年度比＋211 億円）、営業利益：229 億円（前年度比＋0 億円）となり、増収

プランのご提案から施工・アフターサー
ビスまでの総合的なリモデルのサポート

利益横ばいとなりました。新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点で、ショールームについては完全予約制を取りつつ、オンライン接客などによりお客様のニーズに対応しています。新型コロナウイルス感染症拡大の影響など
で、一部商品の供給が滞り厳しい状況が続いたものの、衛生性に対する意識の高まりで「タッチレス商品」である

新築住宅着工戸数に左右されない強固な事業体質

自動水栓などの販売が好調なことに加え、在宅時間の増加などで家への関心が高まり、システムバスやシステムキッ

ＴＯＴＯは約 30 年前、まだ新築が優勢だったときからいち早くリモデル事業に着手しました。1993 年のリモデル宣言を皮切り

チンなどが大きく前年伸長し、売上高はリモデル・新築ともに前年度を上回りました。

に、ショールームやリモデルクラブ店といったお客様との接点を強化しながら、新築の住宅着工戸数に左右されない強固な2022 年度は、一部商品の部品調達影響や原材料価格高騰は続くものの、2022 年発売の新商品効果や10 月の希望小売価格改定効果を見込み、売上高：4,740 億円（前年度比＋331 億円）、営業利益：240 億円（前年度比＋11 億円）を計画しています。

営業利益

営業利益率

新築

売上高

営業利益
売上高

営業利益

リモデルクラブ数

ＴＯＴＯ連結営業利益

新築住宅着工戸数（右軸）

ショールーム数
（万戸）

8,000

200

6,000

150

（億円）

2017 年度

4,327
288
6.7%

2018 年度

4,318
247
5.7%

−

サスティナブルプロダクツ商品構成比
リモデル

ＴＯＴＯ連結売上高（左軸）（億円） ※ 2013 年度以降は新収益認識基準を適用後の数値で示しています。

日本住設事業

売上高

事業体質を築いてきました。

2,893
255
1,434
33

実績
2019 年度

4,428
260
5.9%

−

2,896
221
1,423
26

−

2,964
231
1,465
29

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。
※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

2020 年度

4,198
228
5.4%
74%
2,886
212
1,312
16

2021 年度

4,409
229
5.2%
75%
2,976
203
1,433
25

計画
2022 年度

4,740
240
5.1%
−

3,238
215
1,502
25

STAGE1計画
2023 年度

4,650
285
6.1%
80%
3,412
265
1,238
20

522

513

4,000

457

446

462
388

2,000

254

273
218

274

235
144

102

0

-37

333

304
252

262

227

176

140

116
65

49

187

397

234

50

65

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

リモデル宣言リモデル新宣言

100

358

0

リモデルあんしん宣言※サスティナブルプロダクツ商品構成比は、2020 年度からの実績を記載しています。

41

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

42

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）TOPICS

2022 年主要水まわり 4 空間に新商品を発売

重点戦略〜あんしんリモデルの進化

コロナ禍などの外部環境の変化や、それに伴うお客様の生活意識の変化を踏まえ、2022年、新たなニーズにお応えでき

ＴＯＴＯはリモデルの持続的成長を実現するため、2018年度より「あんしんリモデル戦略」を推進しています。

る新商品を、トイレ、洗面化粧台、キッチン、浴室の主要な水まわり空間すべてで発売しました。

「水まわりリモデ
短期的な業績向上だけではなく、10 年後、20 年後も成長を続けていくためには、
ルならＴＯＴＯ」と思っていただくことが大事です。そのために、これまでどおり、商品やサービスに磨きをかけることに加え、市場の活性化を継続的に行っていく必要があります。
お客様にとってリモデルの経験は一生のうちで多くても数回程度となります。そのため、リモデルについては、わからないことが多く、「そもそもリモデルはどこに頼んだらいいのか」「必要な費用や期間がわからない」といった漠然とした不安を抱き、リモデルに踏み切れない方も多くいらっしゃいます。
そこでＴＯＴＯはこれまで開示していた商品の情報に加え、工事費用を含めたリモデルの参考価格や施工実例など、リモデルに関するさまざまな情報をホームページで公開しました。また、365 日お客様のリモデルの悩みや困りごとを解決に向けてサポートする相談窓口「リモデルサポートデスク」を開設し、ＴＯＴＯ商品に限らず、リモデルにことができた」とご回答いただくなど、お客様がリモデルに踏み出すことに貢献しています。
さらに、2022年から、オンラインで気軽にショールームアドバイザーにリモデルの商品選びやプランの相談ができる器に加え、便座裏にも噴霧する「便座きれい」機能を新たに搭載しました。洗面化粧台「オクターブ」は、フルモデルチェンジして、「タッ
チレスお掃除ラクラク水栓」「タッチレスワイドLED 照明」を搭載することにより、手を触れずにスムーズに操作ができます。キッチン「ザ・

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

関する相談全般を受け付けています。相談後のアンケートでは 9 割以上の方に「リモデルの次の一歩に踏み出す

トイレの「ネオレストシリーズ」は新モデルを追加し、グローバル統一モデルとして一新しました。さらに、「きれい除菌水」をノズルや便

クラッソ」は、独自開発で人気の「クリスタルカウンター」に柄入りを2 色追加し、より豊かなキッチン空間を演出します。浴室「シンラ」
は、「調光調色システム」の「瞑想ゆらぎモード」などの新モードや、スタイリッシュなブラック色を追加し、至福のバスタイムを楽しんでいただけます。お客様に共感していただけるプロモーションも4 空間連動して展開し、水まわり全体への期待感を醸成します。

ようになりました。デジタルを活用しながら、お客様の憧れの暮らし実現をサポートしていきます。
＜あんしんリモデルの戦略フレームワーク＞
対象

リモデルを検討中のお客様

リモデルを実施されるお客様

狙い

お客様が、憧れの空間・
リモデルへの期待を高め、不安を解消し、リモデルに踏み出すお客様を増やす
ワクワクする暮らしをみつける

安心・満足のリモデルを提供し、「またリモデルしたい」お客様を増やす

夢
みつかる

憧れの空間・ワクワクする暮らしがみつかる

ショールームで提供価値

ホームページでみえるわかる

リモデル後の暮らしが思い浮かぶ提案

リモデルについて知りたいことがわかる

ホームページでカタチになるイメージづくりを手伝う15,000件以上の施工実例

リアルとオンラインで開催した新商品発表会
4 空間同時期の新商品の投入は、2010 年以来、12 年ぶり

思い描いた住まい・暮らしが実現する

ＴＯＴＯリモデルクラブ・ 提案力や工事品質の工事店様への向上のご支援工事費含めたリモデル費用や工期、進め方などの情報提供

サポートデスクで リモデル前〜後まで、リモデル全般のご相談に対応

工事店様と協業しながら、商品・サービスの価値を高めていくことで、リモデル市場のさらなる活性化を牽引

ＴＤＹアライアンス 20 周年
ＴＯＴＯ、DAIKEN、YKK AP（以下、TDY）の3社は、リモデルの空間提案を強化しお客様へ期待以上に満足していただける快適な住空間を提供するために、2002年2月、商品企画・開発や販売支援体制などでＴＤＹアライアンスとして提携し、2022年2月に20周年を迎えました。

するとともに、「水まわりリモデルならＴＯＴＯ」というブランドを築きます。

暮らしの中に笑顔を。
水まわり、床や壁、窓やドア。
わたしたちのものづくりは、

重点戦略〜パブリックリモデルの加速設置されているトイレは児童・生徒だけでなく、地域の方々にとっても使いやすいトイレであることが求められます。
新型コロナウイルス感染症拡大があった近年では、これに加え、非接触などより衛生性が求められる場となりま暮らしを形づくるもの。

ら提唱する「グリーンリモデル」を、社会的関心の高まりや、
お客様の関心に合わせて変化させ「健康・快適」「安全・

日々のかけがえのない笑顔です。

方々が利用されます。また、自然災害の多い日本においては、学校が地域の避難所としての役割が大きく、学校にいきます。また、ＴＤＹリモデル提案の基軸として2008年か

わたしたちが大切にしたいのは
その暮らしの中から生まれる

商業施設や空港、駅などの公共施設は小さなお子様から高齢者、障がい者、海外から訪日された方など多種多様な

新たにアライアンスメッセージ「暮らしの中に笑顔を。」を掲
げ、より一層お客様に寄り添ったリモデルの提案を行って安心」「環境配慮」の3つの視点で活動を進化させます。

TDYアライアンスの新メッセージ
TDYアライアンス20 周年記者発表会

ＴＯＴＯ 清田社長、大建工業 億田社長、
YKK AP 堀社長した。これらパブリックトイレにおいて、ＴＯＴＯはこれまで商品や空間提案で最先端のパブリックトイレの実現に貢献してきました。また、パブリックトイレに対する新たな取り組みとして、商品や空間の提案だけでなく、IoT 技術

ＴＤＹ初のオンラインイベント「ＴＤＹリモデル博」開催を活用して「トイレを効率的に維持管理したい」「トイレ待ちの行列を避けたい」という管理者・利用者双方のニーズ

お客様が思い描く 暮らしの想い を叶えるリモデル提案や暮らしにを解決する「ＴＯＴＯパブリックレストルーム設備管理サポートシステム」の提供も始めています。

役立つ情報を発信する、TDY初のオンラインイベント「暮らしかなえる

オフィス・病院・学校といったさまざまな用途に対して、用途ごとのお客様のニーズに合わせた新たな価値提案（以下、「TDYリモデル博」）を開催。
2022TDYリモデル博」

を、タッチレス・デジタルで加速させ、「清潔で快適な日本のトイレ文化」を実現し、世界に発信していきます。

43

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

44

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）F ocusグローバ ル 住 設 事 業

海外事業について

海外住設事業

海外事業戦略の基本的な考え方

中国大陸、アジア・オセアニア、米州、欧州での事業推進により、ＴＯＴＯグループ一企業として認められること」「ＴＯＴＯらしい商品やサービスを提供すること」の 3つを柱とし、事業を推進しています。

海外事業推進においては、「その国・地域で生活している人々の生活文化の向上に役立つこと」「その国・地域のの成長を牽引します。それぞれの土地の文化、生活習慣を尊重し、その国・地域にとって必要な存在になることを目指しています。

取締役
常務執行役員その国・地域で生活している
人々の生活文化の向上に
役立つこと

田村 信也

実現したい社会と重点戦略
海外住設事業では、各地域最適商品を現地で開発・生産し、販売する体制を構築するとともに、「ブランド認知」「市場浸透」「高級ブランド確立」という3 つのステージのマーケティング戦略で総合的な事業基盤を強化します。

その国・地域の一企業として認められること〜なくてはならない会社に〜

ＴＯＴＯらしい商品やサービスを提供すること海外のショールームでのネオレスト展示

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

中国大陸では、市場変化への対応と、積極的な提案により、お客様に憧れを持って、必要とされるブランドを目指しています。アジア・オセアニアでは、ＴＯＴＯグループの成長エンジンとしてグローバル住設事業を牽引し、各国・地域の高級市場で最も信頼され、愛されるブランドを目指します。米州では、「ウォシュレット」に代表されるＴＯＴＯらしい商品を軸に、お客様に快適な暮らしを提供し、事業の成長を加速させていきます。欧州では、きれいで快適な日本の水まわり文化を通じて、欧州の水まわり文化を変革していきます。
ＴＯＴＯらしい商品や、アフターサービスまで含めた長期にわたるお客様のサポートを通じて、世界中にＴＯＴＯ
ファンを増やしていきます。

1 ローカライゼーションの推進

2 衛生性・快適性・環境配慮で、その国・地域に貢献

社員と家族によるグリーンボランティア活動（上海）

海外各拠点におけるマーケティングステージ
海外市場においては、「ブランド認知」「市場浸透」「高級ブランド確立」といった 3つのマーケティングステージで事業を推進しています。

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画

1stステージは「ブランド認知」を目的に、著名物件への納入を進めています。2ndステージは「市場浸透」を目的

2021 年度は、売上高：1,740 億円（前年度比＋363 億円）、営業利益：229 億円（前年度比＋52 億円）となり、増収増益となりました。全体として、原材料費や物流費の高騰の影響を受けたものの、中国大陸や米州で「ウォシュレット」に、現地代理店と協業により販売網の強化を進めています。3rdステージは「高級ブランド確立」を目的に、直営ショー
ルーム建設など顧客接点の強化を進めています。

を中心に売上が確実に伸長しました。

2022 年度は、引き続き「ウォシュレット」の拡販は進めるものの、2021 年度末から続いている中国大陸における不動産市況の悪化からの回復の遅れや、米州における物流費高騰影響が大きく、売上高：1,940 億円（前年度比＋200 億円）、営業利益：187 億円（前年度比▲ 42 億円）を計画しています。
海外住設事業

著名物件へのアプローチ

1stステージ
ブランド認知ホテルや空港など著名現場への商品納入による、商品ブランドと接触機会創造

オーストラリア
フィリピン
中東

（億円）

実績

計画

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

STAGE1計画
2023 年度

売上高

1,380

1,305

1,359

1,377

1,740

1,940

2,000

営業利益

247

167

134

177

229

187

280

営業利益率

18%

13%

10%

13%

13%

10%

14%

販売網の強化（代理店協業）

2ndステージ
市場浸透

代理店や代理店ショールームの
整備

−

−

−

77

92

−

134

サスティナブルプロダクツ商品構成比

−

−

−

56%

59%

−

61%

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。

タイ
マレーシア
シンガポール
韓国

接点の強化（ＴＯＴＯ主導）

ウォシュレット販売台数（万台）

欧州
インド

3rdステージ
高級ブランド確立

直営ショールームを通して、商品セミナーやプレゼンテーションな
どを実施

中国大陸
台湾地域
米国
インドネシアベトナム※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※サスティナブルプロダクツ商品構成比およびウォシュレット販売台数は、2020 年度からの実績を記載しています。

45

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

46

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）グローバ ル 住 設 事 業

グローバ ル 住 設 事 業

海外住設事業

海外住設事業中国大陸事業ア ジ ア・オ セ ア ニ ア 事 業
上海で開催された国際見本市（ Kitchen & Bath China 2021 ）ベトナムに水栓金具の新工場を建設（ 2024 年 3 月稼働予定）

実現したい社会と重点戦略実現したい社会と重点戦略

中国大陸では、市場が成長期から成熟期に差しかかり、お客様が求める価値も多様化してきています。WILL2030

アジア・オセアニア住設事業では、各国・地域の多様な文化、生活様式に合わせた販売網の強化や積極的なプロモー

STAGE1では、さらなるＴＯＴＯブランド価値向上をテーマとした重点戦略を実行します。ブランド戦略としては、多様ション展開による「ウォシュレット」の拡販、グローバル商品の投入、アフターサービス体制の整備に取り組み、「きれい化するニーズを上回る圧倒的な品質・サービスを提供していきます。

で快適な生活空間を創造し続け、最も愛され、信頼されるブランド」を目指していきます。

します。さらに、ＴＯＴＯならではの丁寧な施工と修理サービスの提供を推進します。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

販売戦略では、普及期に入った「ウォシュレット」の確固たる地位を確立し、代理店ショールームでの提案力を強化

台湾地域では、最も信頼される「水まわり関連のソリューション提案企業」を目指し、業界に先駆け、リモデルを軸としたビジネスモデルを構築し、ＴＯＴＯらしい付加価値商品の拡販を進めていきます。

これらを支えるものとして、マーケティング力の向上、最適なサプライチェーン構築、生産効率化といった事業基盤の強化に取り組みます。

ベトナムでは、ベトナムの方から愛される「信頼のNo.1ブランド」を目指します。また、販売網のさらなる強化によってＴＯＴＯらしい付加価値商品の拡販を進めていきます。

また、東陶福建第2 工場（衛生陶器製造）、南京東陶新工場（浴槽製造）の環境配慮型最新工場の稼働により、お客様に商品をタイムリーに供給する拠点を整備します。

また、全世界での将来の需要増を見据えた供給拠点として、生産体制の強化を進めています。2022 年 7 月に本格稼働したベトナム第 4 工場（衛生陶器）や 2024 年に稼働を予定しているベトナム新工場（水栓工場）の新設により、生産性向上と環境配慮の両立を推進していきます。

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画
2021 年度は、第 4 四半期に入り、不動産価格抑制政策による市況悪化を受けたものの、第 3 四半期までの好調を受け、2021 年度の振り返りと 2022 年度計画

売上高：924 億円（前年度比＋229 億円）、営業利益：158 億円（前年度比＋42 億円）となりました。

2021 年度は、売上高：325 億円（前年度比＋43 億円）、営業利益：53 億円（前年度比＋7 億円）となり、増収増益と2022 年度は、不動産市況の悪化からの回復の遅れや一部の都市のロックダウン影響、原材料価格高騰影響等が大きく、売上高：945 億円（前年度比＋21 億円）、営業利益：115 億円（前年度比▲ 43 億円）を計画しています。

減産等の影響により増収減益となったものの、台湾地域は新型コロナウイルス感染症の影響は少なく、売上は好調に推移し、増収増益となりました。

中国大陸事業（億円）

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

STAGE1計画
2023 年度

720

635

670

695

924

945

1,000

売上高

営業利益

営業利益率

なりました。ベトナムは、新型コロナウイルス感染症拡大による国内需要の悪化と、一部地域のロックダウンによる

173

実績

116

95

116

158

計画

115

170

2022 年度は、台湾地域の引き続きの売上好調、およびベトナムの市況回復等を織り込んだものの、原材料高騰影響などがあり、売上高：405 億円（前年度比＋80 億円）、営業利益：53 億円（前年度比▲ 0 億円）を計画しています。

アジア・オセアニア事業

（億円）

売上高
営業利益

24%

18%

14%

17%

17%

12%

17%

営業利益率

−

−

−

100

125

−

176

計画

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

317
63
20%

318
51
16%

326
46
14%

−

−

325
53
16%
55%

405
53
13%

−

282
46
16%
50%

サスティナブルプロダクツ商品構成比
ウォシュレット販売台数（指数）実績−

STAGE1計画
2023 年度

420
65
16%
54%

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。
※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※サスティナブルプロダクツ商品構成比は、2020 年度からの実績を記載しています。

サスティナブルプロダクツ商品構成比

−

−

−

49%

53%

−

56%

主な地域の STAGE1 における売上高伸長計画（指数）※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。

台湾地域※サスティナブルプロダクツ商品構成比およびウォシュレット販売台数は、2020 年度からの実績を記載しています。

2020年度

100

2023年度115※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※ウォシュレット販売台数に関しては、2020 年度を100としたときの指数で記載しています。

ベトナム
2020年度
2023年度

タイ

100

2020年度160

2023年度

インド

100

2020年度

250 2023年度

100
240

※ 2023 年の売上高伸長計画は、2021 年 4 月に策定したものです。
※ 2020 年度を 100としたときの指数で記載しています。

47

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

48

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）グローバ ル 住 設 事 業

グローバ ル 住 設 事 業

海外住設事業

海外住設事業

米州事業

欧州事業
全米最大規模の水まわり設備展示会「 KBIS2022 」

ドイツでのショールーム展示

実現したい社会と重点戦略実現したい社会と重点戦略

米州住設事業では、「ウォシュレット」の需要が急増するなど温水洗浄便座を取り巻く市場環境が大きく変化していま

欧州住設事業では、「ウォシュレット」を中心にきれいで快適な日本の水まわり文化を定着させ、世界へと広げていきす。また、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、衛生性を重視した「タッチレス商品」の売上も堅調となってます。引き続き欧州のお客様の嗜好に沿うデザイン性の高い商品の発売、ショールームの展示などを通じてお客様へ

おり、中・高級市場において清潔機能を中心とした「ウォシュレット」の価値伝達の強化、競合他社との差別化を進め、の価値訴求を強化します。
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

次の成長フェーズへの移行を進めています。

販売戦略としてドイツにおいては、プランマーによるイベント開催の支援等を行うことで、提案力強化を図ります。ま販売戦略としては、販売チャネル別の顧客接点の強化を進め、ショールームや販売店、eコマースといった販売網をた、ISH ※で発信するコンテンツや新商品をフックとし、高級プランマー網の数の拡大と質の向上を進めます。イギリス、

再整備します。ショールームでは、豊富な展示や、サポートサービスの充実を進め、お客様が見て・触れて・わかる

フランスにおいては、引き続き著名物件の獲得によるＴＯＴＯブランドの発信力強化を進め、お客様のニーズに応じた

ショールームを目指します。販売店では、ＴＯＴＯらしい新商品の投入をスピーディに進め、プランマー に選ばれる環

コンテンツ・機会を充実させ、将来の需要につなげていきます。

※

サービス戦略としては、ドイツにおいて2020 年度に整備を完了した基本品質の安定化を進め、イギリス、フランスに境を構築します。eコマースでは、新商品を見つけやすい仕組みづくりや、品質の違いの訴求を進めていきます。
生産面では、お客様に商品をタイムリーに供給することができる安定供給体制の確立を目指します。衛生陶器生産
管理システムの改善を行い、物流リードタイムの短縮、歩留まり向上の施策を推進し、安定的かつ効率的な供給体制をも拡大し、差別化されたサービスで信頼を獲得していきます。
※ International Sanitary and Heating の略：世界最大規模のバス・トイレ・ビルディング・冷暖房・空調・再生可能エネルギーの国際専門見本市

構築します。
※プランマー：水道工事業者・配管工

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画
2021 年度は、販売網の拡充と著名物件採用を推進し、売上高：48 億円（前年度比＋8 億円）、営業利益：▲ 11 億円

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画

（前年度比▲ 1 億円）となり、増収減益となりました。

2021 年度は、下期を中心に物流費高騰の影響が大きかったものの、温水洗浄便座認知層の拡大に合わせて「ウォシュレット」の販売は昨年に続き好調に推移し、売上高：443 億円（前年度比＋84 億円）、営業利益：29 億円（前年度比＋4 億円）となり、増収増益となりました。

2022 年度は、売上高：55 億円（前年度比＋7 億円）、営業利益：▲ 12 億円（前年度比▲ 1 億円）を計画しています。
欧州事業2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

STAGE1計画
2023 年度

売上高

36

38

38

40

48

55

60

営業利益

▲ 11

▲ 12

▲ 12

▲ 10

▲ 11

▲ 12

▲5

営業利益率

−

−

−

−

−

−

−

ウォシュレット販売台数（指数）

−

−

−

100

120

−

280

サスティナブルプロダクツ商品構成比

−

−

−

83%

83%

−

84%

2022 年度は、引き続き「ウォシュレット」の拡販が進むものの、物流費高騰の影響が依然として大きく、売上高：535 億円（前年度比＋92 億円）、営業利益：31 億円（前年度比＋2 億円）を計画しています。
米州事業

（億円）

実績

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

STAGE1計画
2023 年度

売上高

308

313

325

360

443

535

520

営業利益

21

12

5

25

29

31

50

営業利益率

7%

4%

2%

7%

7%

6%

10%

ウォシュレット販売台数（指数）

−

−

−

100

107

計画

−

（億円）

実績

計画

227
※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。

サスティナブルプロダクツ商品構成比

−

−

−

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。

70%

71%

−

73%

※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※サスティナブルプロダクツ商品構成比およびウォシュレット販売台数は、2020 年度からの実績を記載しています。
※ウォシュレット販売台数に関しては、2020 年度を 100としたときの指数で記載しています。

※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

※サスティナブルプロダクツ商品構成比およびウォシュレット販売台数は、2020 年度からの実績を記載しています。
※ウォシュレット販売台数に関しては、2020 年度を100としたときの指数で記載しています。

49

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

50

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）F ocus

新領域事業

セラミック事業について
ＴＯＴＯの技術が活用されているフィールド

セラミック事 業

ＴＯＴＯのセラミック技術は、私たちが日頃から使っているスマートフォンやパソコン、家電などのデジタル機器の生産工程において重要な役割を果たしています。

半導体・FPD（フラットパネルディスプレイ）製造装置分野で静電チャック・

AD 部材・構造部材などの高品質・高精密セラミック商品を展開しています。

林 良祐

FPD

ロジック半導体

ＴＯＴＯ
静電チャックＴＯＴＯ
AD 部材

メモリー半導体

実現したい社会と重点戦略

ＴＯＴＯ
構造部材

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０られる要求仕様は、高精度化の一途をたどっています。ますます加速する半導体の進化に対し、ＴＯＴＯが積み上げて装置部材しています。全世界の通信量や蓄積されるデータ量は指数関数的に増加し、半導体および半導体製造プロセスに求め装置部材

DX（デジタルトランスフォーメーション）による社会変革は、メタバースや自動運転などさまざまな形で世界中で加速

液晶・有機 EL
パネル

製造装置

ロジック

（フラットパネルディスプレイ）

製造装置

メモリー

液晶・有機 EL パネル

デバイス

します。

半導体

取締役
専務執行役員デバイス

オンリーワン技術を活かし、お客様・サプライヤー様と三位一体で価値を共創きた高い技術を結集して、半導体の未来と世界の情報化社会を支えていきます。

4 つの戦略ＴＯＴＯのセラミック技術の強み
セラミックオンリーワン商品のお客様の開発計画と同期した

ＴＯＴＯ独自の素材、設計・評価技術、製造プロセス・ノウハ

お客様とのデジタル連結により、タイムリーな新商品（新世代品）

価値提供によりビジネス拡大を図ります。

みを行い、品質を担保した垂直量産立ち上げを実現します。

提供による価値提案

ＴＯＴＯがファインセラミックスの調査・研究に本格参入したのは 1976 年になります。ＴＯＴＯのセラミック事業には、スピーディな新商品開発

ウにより、他社の追従を許さない次世代商品開発と市場へのの市場投入を行います。製造工程での品質・信頼性のつくり込工程の自動化と、原料調合から最終製品出荷まですべての製造工程の品質データを自動で収サプライヤー様からお客様まで俯瞰した工程自動化、流し方改革、ビッグデータ解析により、激しい

半導体の需要増加を受け、半導体各社のサプライチェーンが大き

集・管理するなど、セラミック独自のスマートファクトリー化の推進によって、高品質・高精度なグローバルサプライチェーンの構築

く変化している中、お客様・サプライヤー様とともにサプライチェーン

需要変動に耐え得る事業体質の構築と徹底的な製品バラつ

改革と再構築に取り組み、安定的な製品供給体制を確立します。

き低減による安定的な品質管理を推進します。

＜静電チャック＞
ＴＯＴＯの静電チャックは、非常に過酷な環境である半導体製造装置で使用されます。徹底したセラミックスマートファクトリーの実現による事業基盤強化

衛生陶器を中心とした水まわりの分野で約 100 年にわたり培った技術やノウハウがさまざまな形で活かされています。

静電チャックをお客様に提供できるのがＴＯＴＯの強みです。

静電チャック＜AD 部材＞
ＴＯＴＯが世界に先駆けて開発したエアロゾルデポジション（ AD ）法によるセラミック膜は、セラ
ミックの微粒子をエアロゾル化し、音速に近いスピードで基材に衝突させることで、常温で緻密なセラミック膜を形成する技術です。半導体製造プロセスにおいて、プラズマによる腐食を抑制
し、ナノレベルの超微細なパーティクルの発生を防止します。「セラミックスは焼いてつくるもの」という常識を覆す技術として、さまざまな分野への応用が期待されています。

2021 年度の振り返りと 2022 年度計画
2021 年度は、半導体市場の需要増および生産性が高い水準を維持したことにより、売上高：301 億円（前年度比＋100 億円）、営業利益：93 億円（前年度比＋75 億円）となり、増収増益となりました。
2022 年度は、引き続き半導体市場の需要増の継続を見込み、売上高：418 億円（前年度比＋117 億円）、営業利
益：140 億円（前年度比＋47 億円）を計画しています。

＜構造部材＞
液晶や有機 ELパネルなどの製造装置に使用されるセラミック構造部材は、かつては金属が使用されていましたが、画面の大型化に伴い、金属よりも剛性が高くて軽く、耐摩耗性もあるセラミックが使われるようになっています。ＴＯＴＯのセラミック構造部材は衛生陶器の焼成技術や水栓の精密加工技術を組み合わせ、他社では実現できない大型でかつ高精度なセラミック部材
を一体でつくることができます。

セラミック

AD 部材

構造部材

（億円）

実績

計画

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

2022 年度

STAGE1計画
2023 年度

売上高

200

222

167

201

301

418

245

営業利益

15

10

0

18

93

140

60

営業利益率

8%

5%

0%

9%

31%

33%

25%

生産設備の増強中 長 期 的な半 導 体 市 場の拡 大を見 据え、静 電チャックの増 産 体 制 構 築のため、2020 年 10 月にＴＯＴＯファインセラミックス本社中津工場内の新棟が稼働しました。

※ 2021 年度より新収益認識基準を適用しており、過去の数字は遡及適用後の数値を記載しています。
※ 2023 年の STAGE1 計画値は、2021 年 4 月に策定したものです。

51

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

52

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）全社横断革新活動

世界のマーケットの見える化
水まわり市場は、国・地域によって求められる価値が異なり、それぞれの状況に合わせたリージョンマーケティング

マーケティング 革 新 活 動が不可欠です。強化している「お客様生活実態調査」や「デザイントレンド調査」から、それぞれのマーケットの事象（市場、競合、流通など）の理解が進み、各国・地域の足らざる部分を把握し、さまざまな課題ややるべきことが見

世 界 中 のお客 様 が 真に望むものを追 求し、研 究 開 発、商 品 企 画、プロモーション活動を通じて、「ＴＯＴＯらしい新たな生活価値」をお届けします。

えてきました。今後はマーケティング部門のみならず、グローバル各拠点と連携し、継続的な各国・地域の市場や代表取締役
副社長執行役員

白川 敬

お客様理解の深化に加え、2030 年の市場変化を予測し、そこからバックキャストすることで、新たに向かうべき課
題を抽出し、2030 年の目指す姿に向け、早期検討し、着手につなげます。

新たな生活価値の創出

マーケティング革新活動が 2030 年に目指す姿は、世界中のお客様が真に望むものを追求し、「ＴＯＴＯらしい新た

マーケティング革新活動では、「お客様起点」ではなく「お客様基点」の考え方を大切にしています。「基点」は、な価値」をお届けすることです。言い換えれば、お客様がＴＯＴＯの商品・サービスに感動し、また次もＴＯＴＯと思っ基準となる中心点であり、我々の革新活動が、「お客様基点」として常にお客様を中心に考え、行動し続け、広げてていただけるように、ＴＯＴＯファンを増やしていくことです。そのためには、研究開発から商品企画、そしてプロモー

いくことができているかを常に顧みています。ＴＯＴＯは、「きれい除菌水」や「セフィオンテクト」など、これまでもション活動に至るまで、「商品戦略」のすべてを市場環境の変化に対応させ、それぞれ進化させなければなりません。

独自開発のテクノロジー（価値）とデザインを強化することで、差別化を図ってきました。今後も独自開発のテクノ

ウィズ・コロナ、アフター・コロナという環境変化を踏まえた上で、どのような形で新しい生活価値をお客様に提供

ロジーとデザインを高度に融合させ、そこにデジタルの価値も付加していくなど、ＴＯＴＯならではの価値創出を進できるのかということを常にローリングしながら、「価値伝達と商品計画の実行」、さらに進化させた「世界のマー

めていきます。一方、市場の変化やお客様の嗜好の変化はますます激しくなっています。他社においても機能面、ケットの見える化」、次の 10 年を支える「新たな生活価値の創出」を重点課題として、推進していきます。

デザインも進化してきており、お客様ニーズに沿った提案が活発化しています。世界のマーケットの見える化をさら「環境」の両方を満たす「サスティナブルプロダクツ」を研究開発から商品
WILL２０３０で定めた「きれいと快適」
企画によりスピーディに生み出し、プロモーション活動を通じて、しっかりと普及させていくことが、重要な役割です。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０「 WILL２０３０」で目指す姿に進めるとともに、シーズ戦略、デザイン戦略の強化に取り組み、「お客様基点」の新たな生活価値の創出を推進します。

価値伝達と商品計画の実行「 CLEAN2021 年度は、世界的な衛生意識の高まり対して、「ＴＯＴＯ CLEANOVATION 」を軸に、「 WASHLET 」「 TOUCHLESS 」の 3 つの価値で、デジタルコンテンツを拡充し、さまざまな媒体で訴求を強化してき
SYNERGY 」
ました。また、変化が激しく価値観が多様化する外部環境の中、「ＴＯＴＯの普遍的な存在意義・価値」を伝えるため、パーパスブランディングを強化しました。
商品においては、衛生性・清潔性ニーズの高まりに対して、タッチレス水栓のバリエーション拡充、「ウォシュレット」
における、「便ふた閉止後洗浄モード」の追加を行いました。海外においては、「ウォシュレット」およびウォシュレット

TOPICS

ウォシュレット一体形便器「ネオレストシリーズ」やシャワーなどが、国際的権威のある「レッドドット・デザイン賞 2022 」および「 iF デザイン賞 2022 」を受賞
2022年の新商品であるウォシュレット一体形便器「ネオレストLS」など4点が国際的に権威のあるデザイン賞「レッドドット・

デザイン賞 ※12022 」を受賞、今回で 10 年連続の受賞となりました。
また、「ネオレストLS 」「 Zセレクション オーバーヘッドシャワー ラウンド／スクエア」など5 点が、国際的に権威のある一体形便器の需要拡大への対応として、各国・地域のニーズを捉え、商品を拡充しました。その結果、「デザインとテ「 iFデザイン賞 ※22022 」を受賞しました。「ネオレストLS 」は、「レッドドット・デザイン賞」に続きダブル受賞です。「 iF

クノロジーの融合」についての評価は着実に高まっており、国際的に権威のあるデザイン賞を連続受賞しています。

デザイン賞」は、今回で 9 年連続の受賞となりました。

2022 年度は、トイレや水栓などのグローバ※ 1 レッドドット・デザイン賞：1955 年から続くデザイン賞です。ドイツ・エッセンの「ノルトライン・ヴェストファーレンデザインセンター」が主催しており、デザインの専門家

ル商品および国内水まわり4 空間において新※ 2 iF デザイン賞：1953 年から続くデザイン賞で、ドイツ・ハノーバーに本拠を置く「 iFインターナショナルフォーラムデザイン」が主催しており、デザインの専門家が美しさ、が革新性､ 機能性､ 品質などの基準に沿って厳正に審査し認められた商品に贈られる賞。
機能性、革新性を厳正に審査し認めた商品に贈られる賞。

商品を発売し、ＴＯＴＯらしい新たな生活価値を提案します。各商品が実現する「コト訴求」
を強化し、着実にお客様に共感していただき、
購 買 意 欲の醸 成につなげるためのプロモーションを拡充させます。
また、トイレの最高峰である「ネオレストシ
リーズ 」を 刷 新 し、新 ブ ラ ンド メッセージ

ウォシュレット一体形便器「ネオレストLS 」

オーバーヘッドシャワー

ラウンド

オーバーヘッドシャワースクエア「 PURE LUXURY 」をグローバルに訴求して
いきます。

53

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

54

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）全社横断革新活動

全社横断革新活動

デマンドチェーン革 新 活 動（ サプライチェーン革 新 ）デマンドチェーン革 新 活 動（ もの 創り革 新 ）基盤強化とＢＣＰ再構築により、想定外の事象に対しても、グローバルに安定供給できる強固なサプライチェーンを構築し、お客様に商品を確実にお届けします。

取締役
常務執行役員清水 隆幸

デジタル技 術を活かしたもの 創りに変 革し、ＴＯＴＯらしいサスティナブル
プロダクツを創造し続けます。

取締役
常務執行役員武富 洋次郎「 WILL２０３０」で目指す姿

サプライチェーン革 新 活 動が 2030 年に目 指す姿は、「 高 速サプライチェーンにより、グローバルに安 定 供 給しものづくり革新活動が 2030 年に目指す姿は、「開発革新」「生産革新」「製造革新」の 3 つの軸からなる革新活動続ける」です。これまで、「お客様の希望納期どおりに商品をお届けすること（納期乖離の極小化）」「棚卸資産のとデジタル技術を融合し、開発生産性と付加価値生産性を向上させ、ＴＯＴＯらしいサスティナブルプロダクツを創造極小化」「サプライチェーンコストの極小化」という3 つの課題に取り組み、着実に成果を上げてきました。しかしし、世界中のお客様にお届けすることです。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０「 WILL２０３０」で目指す姿

ながら、2020 年度に続き、2021 年度も新型コロナウイルス感染症によるロックダウンの長期化に加え、コロナ禍
からの急激な経済回復に伴う電子部品をはじめとするさまざまな部品の需給逼迫やコンテナ不足、想定リスクを超える事態が発生し、お客様にご迷惑をおかけしました。2022 年度は、まだまだ部品調達には厳しい状況が続いていますが、安定供給を最優先とし、納期正常化を目指すとともに、サプライチェーンの基盤強化を図ります。

重点戦略
開発生産性を向上させるために 3つの取り組みを実施します。

1つめは、マーケティング革新と連動した新シーズ創出活動を強化し、要素技術の抽出、および活用検証により、

重点戦略
日本では従来、部品・原材料が計画的に調達できる前提で安定供給体制を構築してきましたが、今後は、サプライ
チェーン寸断が頻繁に発生し、部品・原材料が安定的に入手できないことを前提に、供給体制を再構築します。
まず、サプライチェーンの見える化のさらなる強化です。すでに構築されているカスタム部品の見える化に加えて、重要汎用部品における調達先の見える化を強化します。
次に、サプライチェーンの強靭化です。素材、部品ごとにリスクを想定し、復旧プランに合わせた BCP 対応の在庫

世界のお客様から期待されるより多くのサスティナブルプロダクツの創出を加速します。

2つめは、商品開発段階において３Ｄデータを活用し、解析技術の高度化、高速化によるバーチャル試作や設計のデジタル検証による自動化に取り組み、試作回数の低減、開発リードタイムの大幅な削減を実施します。

3つめは、プラットフォーム・モジュール設計の対象商品を拡大させ、スピーディで効率的な商品開発展開をすべての開発プロセスにおいて実行していきます。
付加価値生産性の向上においては、工場の生産能力を最大化するために、これまで推進してきたスマートファク
トリー化に加え、部品の入庫・配膳や製品組立などの自動化を取り組みます。

確保と、代替品の選定、事前検証を進め、立ち上げ期間の短縮を図り、不測の事態発生時の対応力を強化します。

また、自動検査技術やビッグデータ解析への AI 導入を進め、生産性および品質向上を推進します。生産現場に中国大陸では、販売見込みの精度向上や希望納期把握により、生産性向上、適正在庫運用を図るとともに、

おいては安全が最優先されることを念頭に、生産現場情報のデジタル化を促進しリモートオペレーションによる生

お客様や代理店により正確な出荷日回答を実現する体制づくり（出荷日回答のしくみ構築）を推進します。
米国では、供給の正常化を最優先に、米国国内工場の生産性向上、アジア拠点の生産能力増強や調達拡大に取り組みます。併せて将来需要への準備として、グローバルで供給拠点の拡大を進めます。
物流面ではコンテナ不足等の混乱を大きく受けていることを踏まえ、複数フォワダー（貨物利用運送事業者）の産現場の可視化、分析、最適化に向けた基盤構築を進めていきます。
もの創り革新の CSR 活動については、カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けて、事業所からのCO 2排出量において、高効率設備の導入や燃料転換、太陽光発電設備など再生可能エネルギー導入の推進により、2030 年度に2018 年度比 30% 削減を目指し、地球環境に配慮した豊かで快適な社会の実現に貢献していきます。

利用や積載率向上に取り組みます。
サプライチェーン全体のＣＳＲの取り組みとしては、CO 2 排出量削減に向けたサプライヤーとの協業を加速させ、またサプライチェーンにおける人権保護の確立を目指し、人権監査を実施するなど取り組みを強化します。

TOPICSＴＯＴＯベトナム第 4 工場、2022 年 7 月稼働開始
ＴＯＴＯベトナムの第 4 工場が 2022 年 7 月から稼働を開始しました。
第 3 工場と同じ敷地内に新設した第 4 工場は、衛生陶器のグローバルな需要伸長に対応する生産拠点として、日本を含むアジアや米州など世界各地域へ供給していきます。第 4 工場は年間約 100 万ピースの生産能力があり、ＴＯＴＯベトナム全体での衛生陶器の生産能力は約 1.4 倍となります。また、エネルギー効率の高い最新鋭の高効率焼成窯の導入などによりCO 2排出量を抑え、カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けて貢献していきます。さらに、全体の生産工程を通しての省力化や自動化、焼成時の約 1,200 ℃の高温に耐える2 次元コードを用いた個体
識別システムの導入により、品質ならびに生産効率向上を図ります。

55

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

56

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）全社横断革新活動

多様な働き方の実現
場所と時間を柔軟に活用できる多様な働き方でチャレンジできる職場づくりを推進し、ＴＯＴＯらしい多様な働き方

マネジメントリソース革 新 活 動の実現に取り組みます。
在宅勤務を実施する中で、活用が進む一方で、新たな課題も出てきました。

一人ひとりの個性を尊重し、イキイキとした職場を実現します。

在宅勤務の狙いの一つに、在宅勤務で得られた生活者視点や自己啓発での気づきや学びを社内で共有し、コミュ
取締役
常務執行役員田口 智之「 WILL２０３０」で目指す姿
マネジメントリソース革新活動が 2030 年に目指す姿は、多様な人財が集まり、安心して働き、イキイキとチャレンジ
できる会社、そして社員が誇りに思える会社をつくることです。

在宅勤務の課題である時間と場所を柔軟に活用できる働き方や、在宅勤務時のコミュニケーションの強化など多様な働き方を拡充します。また、製造部門や、お客様接点部門においては、各部門と協業し、安心と働きやすさを向上していきます。

強固な基盤強化の整備
ＴＯＴＯグループの成長を支え続けるために、環境変化、自社の変化を見据え、事業基盤の強化を図ります。

りに思える会社」に進化させていくという想いを込めて、2020 年度より活動を推進しています。ＴＯＴＯグループ

人財においては、ＴＯＴＯグループすべての会社において、労働法令、コンプライアンスが遵守できている「あたで働くすべての人びとが、多様性を認め合い、安心して、やりがいを持って働けることを前提としてさまざまなこと

りまえの姿」を常に維持します。ITにおいては、リモートワークを支えるIT 環境の実現と、コンピューターウイルスのにチャレンジできる環境が生まれ、行動していくことの積み重ねとして、「ＴＯＴＯグループで働けて良かった」と誇侵入に対してのセキュリティ体制を強化し、安全・安心に業務ができる環境を構築、維持します。

りをもってもらえることをマネジメントリソース革新活動の中核としています。

WILL２０３０では、取り組みの進捗や成果を図る指標（ KPI ）として、社員満足度を掲げています。ＴＯＴＯグループ全社員に対して毎年意識調査を実施しており、このスコアを定量的に分析し、新たな施策につなげています。もちろん、この数値の高い低いだけで安心ややりがいを図るわけではなく、いい方向に動いているのかを見極めるこ

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０「社員が誇りに思える会社をつくる」というコンセプトは、働く皆さんが、「いい会社」だと思うだけではなく、「誇

ニケーションすることで、新しい価値を創出し、お客様への価値提案につなげることを掲げています。そのために、

財務・税務においては、投下資本効率の視点、バランスシートの最適化、税務ガバナンスの強化による経営資源の最適化により、財務基盤を支えます。
ＴＯＴＯグループの企業価値を最大化するために、人財、IT 、財務・税務のリソースを「鉄壁の守り」だけでなく、攻めの姿勢も忘れずに有効活用と最適化に取り組みます。

とが重要です。
これからもＴＯＴＯグループで働くすべての人びとの想いを理解し、「ダイバーシティの進化」「多様な働き方の実現」、そして、グループの成長を支え続ける「強固な事業基盤の整備」を推進していきます。

ダイバーシティの進化
多様な人財がチャレンジできる職場づくりを推進し、ダイバーシティの進化に取り組みます。

2022 年度より、65 歳まで安心して働ける「 65 歳定年」および全世代の活躍に対して、タイムリーに評価をする「管理職の役割処遇への見直し」を日本国内のＴＯＴＯグループ一斉に実施します。「学び・成長」と「活躍」のサイクルを繰り返し、全世代が年齢に関係なくチャレンジし続けられる仕組みを実現していきます。また、女性がより活躍し続けられるための支援、LGBTQ（性的マイノリティの方々）、障がい者の方々など、すべての社員がイキイキと働ける環境づくりを継続して取り組みます。
さらに、新たな顧客価値や業務プロセス変革などを実現できるDX 人財の育成のために、IT 知識、スキルを基礎から応用まで研修機会を充実させ、多くの皆さんが DX を自分ごとして捉え、業務に活用できるように、いつでも、どこでも学べる環境を構築します。
また、WILL２０３０では海外事業がさらに拡大することを掲げています。その実現においては各拠点のグループ社員の活躍が必須です。海外グループ社員の人財育成を体系的に推進していきます。

TOPICS

特例子会社「サンアクアＴＯＴＯ」の社員が第 41 回全国アビリンピックで銀賞受賞
サンアクアＴＯＴＯ※ 1は、福岡県と北九州市、ＴＯＴＯの共同出資で設立した特例子会社です。
水 栓 金 具 の 組 み 立 て を 主 な 業 務 として おり、2020 年 3 月 に は、
日本産業規格「 JIS B2061 給水栓」の認証取得を受け、ＴＯＴＯの安全・品質基準を満たした製造グループ会社として事業を行っています。
全社員に占める障がい者数が 6 割を超えるサンアクアＴＯＴＯでは、さま
ざまな取り組みで障がい者の活躍を支援しています。その一環として、2021年12月に東京都にある東京ビッグサイト（東京国際展示場）で開催された「第41回全国アビリンピック（全国障がい者技能競技大会）※2」にサンアクアＴＯＴＯからは、4 名が「製品パッキング」「パソコンデータ入力」「パソコン操作」「 DTP 」の 4 種目に出場し、「製品パッキング」種目「製品パッキング」種目で銀賞受賞した吉井秀一（競技の様子）に出場した吉井秀一さんが銀賞を受賞しました。
また、「 DTP 」種目に出場した藤井翔太さんは「努力賞」を受賞しました。
※ 1 特例子会社とは、厚生労働省が定める障がい者雇用に特別配慮の要件を満たした子会社。特例で親会社に雇用されているとみなし、親会社の実雇用率に算定できます。

※ 2 アビリンピックは、障がいのある方々が、日頃培った技能を互いに競い合うことにより、その職業能力の向上を図るとともに、企業や社会一般の人々に障がいのある方々に対する理解と認識を深めてもらい、その雇用の促進を図ることを目的として開催しています。

57

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

58

デジタルイノベーション
ＷＩＬＬ２０３０では、新たな企業価値創出のための欠かせない要素として、デジタルの活用・デジタルとの融合を掲げ、すべての事業活動のベースと位置付けています。

ものづくりにおけるデジタル化
ＴＯＴＯの製品は、使用原材料や製造工程の特性上、不規則な変形等いろいろなバラつきが起こりやすく、各工程の職人の技術力と積み重ねた経験値をベースとして、「良品と均質」を守ってきました。

商品・サービスにおけるデジタル化

ここにさまざまなシミュレーション技術による流体解析や、現場に蓄積されたデータとAI を組み合わせた分析等

ＴＯＴＯグループは、創立以来技術（ハード）に磨きをかけ続けてきました。これがデジタルとつながっていくことで、を行うことで、さらなる「良品と均質」が可能になります。

ハードのみでは成し得なかった新たなお客様価値の提供が可能になります。

衛生陶器におけるシミュレーション技術
システムバスルーム「 つ な がる 快 適セット」

節水便器では、限られた水量で洗浄する必要があるため、最適な水の流れが実現できる形状を設計することが重要です。

「つながる快適セット」は、浴槽掃除・暖房・お湯はりなどの面倒な入浴準備を、家の中からでも、外出先からでも

従来はクレイモデル※製作⇒2D図面作成⇒陶器試作を繰り返し、最適な形状をつくり込んでいましたが、現在は自社開

簡単にスマートフォンから専用アプリで操作でき、日々の生活のいつでもどこでもお風呂と快適につながることが発している高精度流体解析技術や、3Dプリンタモデルの活用により、設計段階の精度と開発スピードが飛躍的に向上し、できる機能です。

お客様により早く新商品をお届けできるようになりました。
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０※クレイモデル：立体イメージ造型に用いられる特殊な粘土材を使用したモデル

操作方法と利用シーン
入浴前
お湯はりや暖房の遠隔操作

入浴後掃除の遠隔操作
自動掃除を
開始して

専用アプリ
「おふろ」
※ 画像はイメージです。

専用アプリ「おふろ」をお手持ちのスマートフォン、もしくはスマートスピーカーと連携し、操作できます。

入浴前は外出先からスマートフォンでお湯はりや暖 房を操 作してお風 呂 準 備 の 負 担を軽減。
また、入浴後にはスマートスピーカーを通じて一声でお風呂掃除ができ、より快適なお風呂ライフを楽しむことができます。

自動掃除を
開始します

色調予測 AI（ 環境建材）※ ご使用のスマートスピーカーによって、呼びかける文言が異なります。

陶板の製造は、職人によるものづくりの世界です。
原料の砂を板状に押し固め、乾燥させ、釉薬を塗り、窯で焼き上げます。天気や気温、原料に含まれる水分、窯の温度、インクの濃さなど、さＴＯＴＯパブリックレストルーム設 備 管 理サポートシステム

まざまな要素が影響し合う中、職人の経験と勘で質の高い製品を形にしＴＯＴＯパブリックレストルーム設備管理サポートシステムは、「空き状況表示サービス」と「設備管理サポートサーています。

ビス」で構成されています。

現場での試行錯誤により蓄積された、各工程での日々の製造条件に「空き状況表示サービス」では利用者がトイレの混雑状況をサイネージやスマートフォンで確認することができ、関するビッグデータとAI の組み合わせにより、従前みられていた焼き上「設備管理サポートサービス」は器具とインターネットをつなぎ、リアルタイムでの不具合に対するアラートや、蓄積がりの色調バラつきが解消されました。加えて、色調調整のための試験

データを活用した、効率的な維持管理サポートが可能になります。

が不要となり、生産効率も大きく向上しました。

材料受入

材料供給

INPUT
当日の製造条件
狙いの色調

標準見本の特徴量

59

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

プレス

乾燥

施釉

インクジェット（IJ）加飾焼成

ハイドロテクト
加工

検査

OUTPUT
最適な IJ 出力値

現場に対してレコメンド

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

60

財務戦略
財務方針について生産再編投資日本住設事業

ＴＯＴＯグループは、キャッシュを持続的な成長を目的とした成長投資に積極的に配分するとともに、財務の健全性
ならびに株主還元に留意したバランスの取れた財務戦略を推進することを基本方針としています。

セラミック事業増強投資

IT関連投資資金を充当することを基本方針としています。

環境関連投資全社共通

また、キャッシュ・マネジメント・システムを積極的に推進することによりグループ内資金の有効活用を実現してグローバル商品開発投資
定常投資

います。これら、戦略投資、財務の健全性、株主還元に留意したバランスの取れた財務戦略を推進し、ROA9.0% 、

合計

ROE10.2%を上回る水準を目指していきます。
キャッシュフロー推移
1,200

800

収入 支出
）482）
（461（

600

6

118

400

455 364

200

収入 支出
）576）
（638（
収入 支出
）406）
（429（

283
146

0

2017 年度

営業CF

投資CF

137

2018 年度

596
367

2019 年度

配当の支払い

169

200
100

144
426

2020 年度

494

319

175

2021 年度

0

−200

−123

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

財務CF（配当の支払いを除く）

自己資本・自己資本比率

0.5

6,000

（%）

0.1

14

14

12

12

6.8

6.2

6.5

6

4

4

2

2

0

2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

0

0

10.4

9.6

4,000

0.27
0.19

2021 年度

2017 年度

2018 年度

3,333

58.9
3,387

57.3

56.7
3,661

3,343

4,054

65.0

55.0

2019 年度

2020 年度

45.0

2,000

0.09

0

2021 年度

2017 年度

自己資本（左軸）

7.7

7.1

（%）

0.18

0.1 1

1 1.7

8

6

2020 年度

63.2
59.1

0.4

（%）

8

2019 年度

（億円）

0.3

10

2018 年度

D/Eレシオ推移

0.2

8.1

2017 年度（倍）ROE（純利益ベース）推移

9.2

0

借入などの負債により調達する場合には、D/Eレシオを注視するとともに、総合的な資本構成を勘案し、財務のROA（営業利益ベース）推移

10

253
200

健全性を意識した調達としています。

91

−100

430

382

400

資金調達は事業に必要な時期、金額などさまざまな条件を踏まえ、最も適切と考えられる手段で実施しています。

271

127

152

269

614

606

資金調達について

2

400
300

354

56
638

（億円）

573

600

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

収入 支出
）553）
（950（

1,000

収入 支出
（494（
）1,075）

20億円
320億円
120億円
30億円
300億円
1,650億円

800

WILL２０３０ STAGE1の3年間で1,650億円の投資を計画

フリー・キャッシュフロー推移

（億円）

560億円

水栓工場増強投資

新領域

設備投資額推移（億円）

衛生陶器工場増強投資

海外住設事業

資金調達については、財務の健全性を保つために設備投資に必要な資金および、その他の所要資金には手元

300億円

ショールーム投資2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

35.0

自己資本比率（右軸）

株主還元方針について
企業体質の強化と将来の事業展開を勘案した積極的な将来投資と安定的な配当を基本方針としています。
2017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

各年度の配当は、配当性向として連結当期純利益の 40% を目処とし、また、自己株式の取得についても、機動的な資本政策等遂行の必要性、財務体質への影響などを考慮した上で、総合的に判断していきます。

1

投資計画に つ いて

WILL２０３０ STAGE1では、3 年間で総額 1,650 億円を計画しています。主な設備投資として海外住設事業にて、最適な供給体制の構築を目的とした衛生陶器工場および水栓工場増強の投資等を計画しています。
ＴＯＴＯグループは投資を行う際に投下資本効率を意識した投資判断を行っており、各事業の効率性を検証し、効率的に利益を創出することで、ステークホルダーに対しての価値創造に取り組んでいきます。

1 株当たり配当／配当性向推移

EPS 推移

（円）

100
80

90

（円）

80.0

250

63.7

72

70
47.1

60

（%）

95

90

44.0

60.0
40.1

33.1

159.2

40.0
20.0

2017 年度

2018 年度

1株当たりの配当（左軸）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

141.3

100

20

61

191.3

200
150

40

0

236.7

217.5

2019 年度

2020 年度

2021 年度

050
02017 年度

2018 年度

2019 年度

2020 年度

2021 年度

配当性向（右軸）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

62

ＴＯＴＯグ ロー バ ル 環 境 ビジョン
「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」では、グローバルで取り組む 3 つのテーマとして「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」を掲げ、環境にやさしいものづくりを行い、きれいで快適なくらしを世界に届け、人とのつながりを大切に活動しています。
それぞれのテーマは、「グローバル環境目標」として、目指す姿や具体的な指標・目標を設定し、推進しています。
これらの取り組みにより、環境や社会的価値、経済価値を実現し、国連の「持続可能な開発目標（SDGs）」
についても貢献していきます。

グローバル環境目標
目指す姿

きれいと快適・
環境

主な取り組みきれいで快適な環境商品展開指標

2023年度（目標）70%（日本）75%（海外）59%73%（日本）80%（海外）61%

53%

56%

92万台

134万台

50%

62%

商品使用時水消費削減量※1

10億m3

11億m3

事業所からのCO2総排出量35.2万t

29.4万t

施策によるCO2排出削減量

1.0万t

4.2万t

商品使用時CO2排出削減量※1

335万t

360万t

地域の課題解決に寄与する
プロジェクト数（2018年度からの累計）

116件

150件

アフターサービスお客様満足度※2

93pt

94pt

ショールーム満足度（日本）

75pt

75pt

ボランティア活動参加率（のべ参加人数／連結社員数 =参加率）

84%

100%以上

社員満足度（日本）

75pt

76pt

女性管理職比率（日本）

16%

21%

ライフイベントによる離職率（日本）※3

1.4%

0%

トルネード出荷比率（海外）

きれいと快適きれい・快適を世界で実現する。
すべての人の使いやすさを追求する。

きれいで快適なトイレのグローバル展開

きれい除菌水ウォシュレット展開比率（海外）
節水商品の普及による水ストレスの軽減

環境

限りある水資源を守り、未来へつなぐ。
地球との共生へ、温暖化対策に取り組む。

カーボンニュートラルの実現

地域社会とともに、持続的発展を目指す。
地域に根付いた社会貢献活動
お客様満足の向上

人とのつながり

お客様と長く深い信頼を築く。
次世代のために、文化支援や社会貢献を行う。

社員のボランティア活動推進

働く喜びを、ともにつくり、わかち合う。
働きやすい会社の実現※ 1 2005 年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果※ 2 対象範囲：日本・米州・欧州・中国大陸・台湾地域・インド・タイ・ベトナム

ウォシュレット出荷台数（海外）

SDGs

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

2021年度（実績）

サスティナブルプロダクツ商品構成比

区分： ＷＩＬＬ２０３０の長期目標※ 3 働き続けたい育児・介護者の離職率

63

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

64

お 客 様に期 待 以 上の満 足をＴＯＴＯグ ループ で は、魅 力 あ ふ れる 商 品 やサービス の 提 供 を 通じて、お 客 様 に 期 待 以 上 のライフスタイル を お 届 け
できるように取り組んでいます。そのため、ショールームでのご提案からアフターサービスまでの品質を追求し、お客様満足の向上に向けたさまざまな取り組みを進めています。

お施主様

家に帰るのが楽しみになる
玄関から始まるLDK空間

リモデル
クラブ店様

緑豊かな公園の景観を活かした空間をご提案

想像を超える出来映えにとても満足しています。帰宅後は駅のある西側のネオンの光にお悩みのご様子でしたので、東側にあリモデルした LDKで晩酌を楽しんでいます。お店の様な玄関

る緑豊かな公園の景観を活かした空間をご提案しました。

お客様の声とLDKが居心地よく、友人を招待したいと考えています。また、

コロナ禍でご自宅での時間が増えましたが、玄関から始まる木の風が通るようになり夏はエアコンが必要ないくらいです。朝はBar 風 LDKは玄関土間も同じ空間にしたことで、広々とし、帰宅後公園側のベランダで優雅に朝食を楽しんでいます。

はすぐにくつろぐことができるようになりました。
また来客時はプライベート空間を通らず、玄関からつながるLDK
でおもてなしをすることができるようになりました。

リモデル前のご要望
家族 3 人の居場所がなく、暑くて寒い我が家をどうにかしそして段差や座る向きなどを工夫することにより、大人 3 人が LDKにいても程よい距離感を保てるようにしました。

たい。
駅前のネオンが気になってリビングで落ち着けないので、くつろげるようにしたい。

N様邸（築25年／マンション）

担当店：株式会社Ｔｏｉ
ｖｏ「TDYリモデルスマイル作品コンテスト2021」
全国最優秀賞

内窓や5 面断熱、玄関ドアにも断熱建具を採用して断熱性能を格段に向上させ、エアコンで床裏と天井裏に空気を送る全室空調システムを採用いただきました。

夏の西日と冬の結露とカビが悩みの種。
晩酌したくてもコロナ禍で外出もままならず、自宅をおしゃれなBar のようにして、いずれは友人を招きたい。

浴室にはディスプレイ用の FIX 窓を設け、夜はリビングからの光が浴室内を演出します。
プライベート空間は、将来に備えて動かすことができる家具を間仕切りにすることにより、簡単に可変できるようにしています。

お 客 様 と 長 く 深 い 信 頼 を 築 く

TDYアライアンス20 周年を迎え、さらに進化していきます

お客様視点での活動事例の全社共有

ショールームフェアの開催により3 社のおすすめ商品の提案

ＴＯＴＯ グ ループ で は、お 客 様 満 足（ CS ＝ Customer

お客様満足向上に向けた事例の共有を目的に、各部門のへ期待以上に満足していただける快適な住空間を提供するたを行います。

Satisfaction ）を企業経営の原点だと考えています。日本

優秀事例を選抜し、発表する「ＴＯＴＯグループ CS 大会」を毎年開催しています。

ＴＯＴＯの取り組み

めに、2002年、商品企画・開発や販売支援体制などでTDY

TDYは、今後も新しい生活様式やそれぞれのライフスタイ

および海外での事業活動で収集したお客様からの情報は、アライアンスとして提携し、2022年に20周年を迎えました。

ルに応じて、機能的かつ安全・安心な暮らしをご提案する

各国で適切にデータベース管理し、お客様満足につながる

オンラインによる開催となった 2021 年度は、海外拠点を

2022 年から新たなアライアンスメッセージ「暮らしの中とともに、わかりやすく共感いただきながらあこがれの暮ら

よう、分析・確認を行い、商品・サービスの改善・提案な含む 87チームから選出された 25チームの幅広い部門によしを実現する情報を発信します。

どに活用しています。

る活動事例を全社で共有しました。大会を通じ、世界中のに笑顔を。」を掲げ、より一層お客様に寄り添ったリモデルの提案を行っていきます。また、TDYリモデル提案の基軸

海外では、「ウォシュレット」の普及に向け、販売体制を

わたしたちが目指すこととして提唱する「グリーンリモデル」を、サステナビリティへ強化するとともに、修理者の技術向上に取り組んでいます。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

ＴＯＴＯ、DAIKEN、YKK AP（以下、TDY）の3 社は、お客様

お客様に向け、さらなるお客様満足向上活動に取り組んでいます。

の社会的関心の高まりや、お客様の関心の高いワード（防災、衛生、くつろぎ、など）を捉え、「健康・快適」「安全・

アフターサービス
お客様満足度安心」「環境配慮」の 3つの視点で商品開発などにつなげていきます。さらに、暮らしの中に笑顔があるリモデルに向けて、TDY 商品で想いを叶えるライフスタイル提案「十人十家2021 年度実績（じゅうにんといえ）」のプランを現在の 20プランから2025
年度までに全 50プランへ拡充します。
また、TDY 初のオンラインイベント「 TDYリモデル博」の開催や、全国 13 カ所の TDYコラボレーションショールームで65

お客様満足への取り組み

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

わたしたちからの提案

わたしたちからの約束

93pt

ショールーム
満足度（日本）2021 年度実績

75pt※ 対象範囲：日本・米州・欧州・中国大陸・
台湾地域・インド・タイ・ベトナム

2021 年度ＴＯＴＯグループ CS 大会
ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 266

社 員とともにサプライヤー様とともに

ＴＯＴＯグループが持続的に成長していくために、働くすべての人々が個性を活かして、イキイキと働くことができる職場を

ＴＯＴＯグループでは、サプライヤー様を社会や地球環境に貢献し、共生・成長していくためのパートナーであると考えています。

目指し、さまざまな取り組みを推進しています。その実現に向け、ダイバーシティやワークライフバランスを大切にした人財

サプライヤー様とともに、人権を含めた社会課題や環境に配慮し、公平・公正な購買活動を通して、お客様にとって価値のマネジメントとともに、企業としての強みである技術を次世代へと継承していくための人財育成を推進しています。

ある商品とサービスを提供していきます。

私は以前、海外各地域の幹部人財を育成する「海外グループ会社幹部研修」に参加しました。

東陶（上海）有限公司
事業管理本部 副本部長

タカハタプレシジョン株式会社
代表取締役社長（ CEO ）研修では、ＴＯＴＯグループを横断する課題について参加者同士が意見を交わす中で、「お客

蒋海鷹 さん

できました。仕事を取り巻く環境が大きく変化する時代となり、課題を解決するためには、部
る仲間をつくることができる研修の場は重要だと実感しています。また、研修中のアセスメン

社員の声

トにより自分の強みと弱みを認識することでき、仕事の幅を広げることにもつながりました。
ＴＯＴＯがお客様に選ばれ続けていくためには、社是にある「良品と均質」を守り続けることが重要です。製造会社である東陶（上海）の役割は、この責務を果たし、「世界中にＴＯＴＯファンを増やしていく」ことです。上海市では新型コロナウイルス感染症の対策として厳しい防疫政策が実施されています。ＴＯＴＯでも稼働を停止せざるを得ない状況が発生しました。そんな中、製造会社としての役割を果たしたい、ＴＯＴＯ商品をお客様にお届けしたい、という各社員の強い責任感と想いのもと、社員一丸となって対応し、早期の再稼働を実現することができました。

サプライヤー様の声

門やグループ会社間の垣根を越えて多くの仲間を巻き込むことが必要であり、想いを共有す

40 年以上となり、現在ではマレーシアやタイの海外拠点にも「ウォシュレット」の社会に求められるモノづくりを
世界中で展開するためには、何よりも良い人財が欠かせません。

部品などを納めています。
また、タカハタプレシジョンは「技術・品質・人財立社を軸としたモノづくりを通じて社会に貢献する」という経営理念を大切にしています。優れた技術や品質も、
すべては人が生み出すものであり、社会に求められるモノづくりを世界中で展開するためには、何よりも良い人財が欠かせません。そこでマテリアリティの一つとして「人財育成と教育」を特定し、性別や人種、年齢などに関係なく、優秀な人財を評価するダイバーシティの推進に注力しています。環境・エネルギー・インフラ分野への参入を目的とした積極的な技術開発も推進し、革新的技術を応用した製品展
開を通じて、社会課題に取り組んでいます。事業のグローバル化に伴いCSRの取り組みも強化しており、「国連グローバル・コンパクト」にも署名しています。

研修や今回の非常事態を経験し、継続した人財育成の重要性をあらためて感じています。

ＴＯＴＯとの取引の中で感じるのは「決して諦めない！ 必ずやる！ できるまで

東陶（上海）では、ＴＯＴＯ人財本部と連携して、人財育成を推進していますが、私も計画のやる！」というモノづくりへの徹底的なこだわりです。社会課題やお客様に対する策定・実行に携わり、多くの社員に研修を通して、「真の仲間」をつくる機会を提供するよ

誠実な姿勢にも共感します。ＴＯＴＯの「サスティナブルプロダクツ」には当社のう心がけています。現在、自分の役割はより広がっていますが、引き続き、ＴＯＴＯグループ

技術が多く使用されており、その普及拡大を通じて、一緒に社会課題の解決に全体で連携をしながら、WILL2030 の目標達成に向けて尽力したいと思います。

貢献していきたいと思っています。

働 く 喜 び を 、と も に つ く り 、 わ か ち 合 う

社 会 や 地 球 環 境 に 貢 献 し 、共 生 ・ 成 長
パートナーシップ構築宣言

生物多様性に配慮した CSR 調達

新型コロナウイルス感染症が蔓延する状況においても安定2020 年より清田社長と次世代社員の直接対話の場として内閣府や経済産業省などが推進する「未来を拓くパート

ＴＯＴＯグループは、地球環境保全を最重要課題の一つとした事業活動を継続するため、在宅勤務制度の対象者を大オンラインによる交流をスタートさせました。社員との直接ナーシップ 構 築 推 進 会 議 」の趣 旨に賛 同し、「パートナー

位 置 付けています。2010 年に「 持 続 可 能な原 料 調 達 基

幅に拡大し、また在宅勤務によるコミュニケーション不足を的なコミュニケーションによる価値観の共有、信頼感の醸シップ構築宣言」を策定・公表しました。

準」を制定し、主力商品の原材料である土石原料、および解消するため、ITツールの導入や会議のオンライン化を徹成や今後を担うグループ社員の視座を高めるきっかけとす

底するなどリモートワークの定着を図ってきました。今後も、ること、またＴＯＴＯグループで働くことによる誇りと自信を

在宅勤務の適用範囲を拡大しつつ、ＴＯＴＯらしい多様な働持ってもらうことを目的に開催しています。

き方を根付かせ、現業現場の働きやすさを向上させること

2022 年 6 月末までに49 回開催し、海外を含むさまざまなで、生産性の維持・向上や新たな価値創出につなげていき部門から、延べ 289 名の中堅・若手社員が参加し、
「未来

ます。

のＴＯＴＯはどうありたいか」をテーマに活発な意見交換を

また、2022 年度より、日本の全社員の定年年齢を現在行いました。参加者からは、「ＴＯＴＯ WILL２０３０」への想の 60 歳から65 歳へ段階的に引き上げます。併せて、それいの 共 有や、より良 い 仕ぞれの社員が担う役割と成果に対し、よりタイムリーに報い事を進めるためのポジティ

るよう、管理職社員資格を統合し、処遇の見直しを行ってブなフィードバックを得たいます。

ことによって自信を持つこが寄せられています。
オンラインによる社員との対話

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

本宣言は、サプライチェーンの取引先や価値創造を図る
事業者の皆様との連携・共存共栄を進めることで、新たなパートナーシップを構築することを目的にしています。
ＴＯＴＯグループでは、CSR 調達の取り組みを推進しており、今後も、公平・公正な購買活動を徹底し、お客様にとって価値のある商品とサービスを提供していきます。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

社長と次世代社員との直接対話

ＴＯＴＯの取り組み

ＴＯＴＯの取り組み

多様な働き方の定着とができたなど、多くの声

67

度、高難度な精密部品を手掛けています。ＴＯＴＯとの取引は 1980 年の開始から

山本 康雄 様様に品質の高いＴＯＴＯ商品をもっと使っていただきたい」という熱い想いを共有することが「真の仲間」をつくることができる
研修の場は重要タカハタプレシジョンは、1929 年に創立、水道メータの製造からスタートし、高精

木質材料の調達を配慮すべき重要項目としています。
土石原料においては、全鉱山へアンケートやヒアリングを最低 3 年間に 1 回実施しており、すべての鉱山にＴＯＴＯが求める基準を達成していただいています。
木質材料については、商品における合法材と再生材の使用率を指標とし、実績値を確認しています。2017 年以降、合法材と再生材の使用率は 100%を維持しています。
鉱山遵守項目の基準達成率

2021 年度実績

100%

商品に使用している木質材料の合法材・再生材使用率2021 年度実績

100%

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

68

社 会のために

株 主・投 資 家との 対 話

企業活動は、社会の健全で持続的な発展があって初めて成り立つものです。ＴＯＴＯグループでは、地域および地球規模での国内外の株主・投資家の皆様とのコミュニケーションを大切にした IR（ Investor Relations ）活動に努めています。企業理

社会的課題の解決を目指し、経営資源を有効に活用した社会貢献・地域共生活動を行っています。「水環境の保全」「衛生

念や経営方針、事業戦略、財務・非財務に関する情報などを適時適切に開示することにより、理解を深めていただき、建設

的かつ快適な生活環境づくり」「次世代育成」を重点分野とし、さまざまな活動を推進しています。

的な対話を重ね、長期的な信頼関係の構築を目指しています。

近年、地球規模の社会課題は深刻度を増しており、世界各地で「今まで経験したこと

公益財団法人オイスカ
理事長

ＴＯＴＯ水 環 境 基 金 助 成 先 団 体の声がない」と形容されるほどの自然災害が頻発しています。アジア・太平洋地域を中心

中野 悦子 様としたオイスカの活動地の多くは、環境破壊やインフラ整備の遅れなどが原因となっ教育面・衛生面での環境が改善され、子どもたちが安心して学べるようになりました。

て、気候変動や災害に対して脆弱です。このためオイスカでは、環境保全を進め、生活の基盤を守るとともに、その保全に自らの意思で取り組む次世代を担う人材の育成に

個人株主や機関投資家の皆様とのコミュニケーションにおいて透明性と公平性を確保するため、WEB 専用ページ
でのタイムリーな情 報 開 示をはじめ、決 算 説 明 会や個 別ミーティングなど IR ポリシーに基づいた活 動に努めています。

IR ポリシーに関する情報は WEB に掲載しています
https://jp.toto.com/company/ir/disclosure

重きを置き、活動を展開しています。
「ＴＯＴＯ水環境基金」には、インドネシアにおいて海岸浸食によって浸水被害を受けている学 校の施 設 整 備に加え、緑 化 活 動を含む環 境 教 育に支 援いただきました。

機関投資家への対応

整備作業には保護者にも交代で参加していただき、一緒に汗を流し語り合うことで、

日本の機関投資家の皆様に対しては、年 2 回の決算説明会を

地域課題をともに考え、事業への理解や連携を深める機会にもなりました。教育面・

開催しているほか、事業や戦略をより深く理解していただく

衛生面での環境が改善され、子どもたち

ためにショールームや工場の見学会を実施しています。

が安心して学べるようになり、教員向け

また、海外の機関投資家に対してトップマネジメントによるのセミナーなどを通じて、活動が地域に

海外 IR 活動を実施しています。近年では、現地でのＴＯＴＯ

根差し持続的なものになるような体制づ

商品の認知度の向上に伴い、投資家の関心も年々高まってくりを進めることもできました。目には見います。

えない部分でも、地域の中に ふるさとを守る という意識が芽生え、行動の輪が拡がるという成果が生まれています。

浸水被害を受けるティンブルスロコ第一小学校にトイレを新設（インドネシア/ドゥマック県）

水まわり商品を提供する企業として、河川や海などの水環「ＴＯＴＯギャラリー・間」「ＴＯＴＯ出版」の活動を通じて、境の保全や生物多様性に対する活動に取り組んでいます。

事業に深いかかわりを持つ建築文化の発展を支援していま2005 年に設立した「ＴＯＴＯ水環境基金」を通じて、水す。世界で活躍している建築家の展覧会や講演会を開催す

源や水質の保全、生態系や植林活動などに取り組む市民やることで、次世代を担う学生などに向け、建築界の最新動団体の活動を助成するとともに、その活動に社員がボラン

向を紹介しています。また、建築家の思想や作品のより詳ティアとして参加しています。

細な情報を書籍として発行しています。建築に焦点を当て

また海外では、地域の課題に対応した給水設備やトイレた活動は、世界の建築関係者から評価されています。

の設置、子供たちへの衛生教育など、衛生的な生活環境づ

（月） 4

5

6

7

2020 年度
決算説明会

助成先団体数＜累計＞

助成先総額のべ助成先団体数

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 21112

第 2 四半期
決算説明会

1

2

3

第 3 四半期
決算発表

株主還元方針所有者別株式分布状況
自己株式

証券会社

（7,434千株）（3,077千株）

4.2%

個人その他

11.1%

1.7%

株主の皆様への利益還元を経営の重要課題の一つとし、企業体質の強化と将来の事業展開を勘案した積極的な将来投資と安定的な配当を基本方針としています。
獲得した利益・資金は、長期安定的な経営基盤の確立に向けて、商品力の向上と生産・販売体制の整備・強化、およその他の法人

11.6%（20,555千株）

2,478 万円
11 団体

4 億1,656 万円
292 団体10

国内外機関投資家との対話件数： 約 300 件（19,644千株）

ＴＯＴＯ水環境基金

助成金総額

9

第 1 四半期
決算発表

くりに向けた取り組みにも助成をしています。

＜第 17 回＞（助成期間：2022〜2024 年度）

8

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

建築文化の発展を支援

2021 年度の活動

機関投資家との 対 話

ＴＯＴＯの取り組み

水環境の保全

海外 IRでの投資家面談の様子

対外発表

次 世 代 の た め に 、文 化 支 援 や 社 会 貢 献 を 行 う

69

透明性・公平性を確保した IR 活動

外国人

24.5%
（43,313千株）

ＴＯＴＯギャラリー・間
妹島和世＋西沢立衛／ＳＡＮＡＡ展 「環境と建築」©Nacása & Partners Inc.

※ 2022 年 3 月 31 日時点

金融機関

46.9%

（82,955千株）

び新規事業や海外事業の展開などの成長投資を優先して行
い、その上で余剰な資金について、適切に株主還元を行っていきます。
各年度の配当は、配当性向として連結当期純利益の 40%を目処とし、また、自己株式の取得については、機動的な資本政策等遂行の必要性、財務体質への影響などを考慮した上で、総合的に判断していきます。

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

70

ステークホルダー・エンゲージメント

人権の尊重

未 来 のより良 い 社 会 を 目 指して 活 動 する 企 業 で ある た めに、ステークホルダーの 皆 様との 高 い 信 頼 関 係とＴＯＴＯグループは、「ＴＯＴＯグループ企業行動憲章」に基づき、人権に関する国際的な基準である「世界人権宣言」、協働関係を築く「ステークホルダー・エンゲージメント」の考えを重視しています。

「労働の基本原則および権利に関する国際労働機関（ ILO）宣言」を支持しています。

ステークホルダーとの CSR コミュニケーション

基本的な考え方

お客様、社員、株主、お取引先様、社会など、多くのステークホルダーの皆様とのコミュニケーションを大切にし、よ

ＴＯＴＯグループで働くすべての人々の活動の基本スタンスである「ＴＯＴＯグループ企業行動憲章」には、「各国、地域り信頼関係を深めたいと考えています。

すべての人々の人権を尊重した事業活動を展開し、その発展に貢献」する方針を掲げ、「人権を尊重する責任を果たす

お客様とは日ごろからショールームや工場でのイベントなどを通じて交流を深め、お取引先様とは方針説明会やCSRヒアリングを通じた対話を行っています。また、株主の皆様には適時適切な情報開示とともに、ＴＯＴＯのものづくりのスピリットを知っていただけるよう、工場見学などを行っています。今後も双方向のコミュニケーションを

児童労働にも関与しない」ことを明記しています。
また、「ＴＯＴＯグループ購買方針」に基づき、人権を含めた企業としての責任を果たし、公平・公正な購買活動を通して、サプライヤーの皆様とともにお客様にとって価値のある商品とサービスを提供しています。

通じた「ステークホルダー・エンゲージメント」に取り組んでいきます。

社会

お客様

NPO・市民団体への活動支援、

リモデルサポートデスク

講演・研修依頼、教育現場などへの講師派遣という方針を公表し、事業活動を行い」「国際社会の一員として、人権を含む国際規範を尊重し、いかなる強制労働やショールーム
お客様相談室各種ボランティア活動（ＴＯＴＯ水環境基金など）
文化活動（ＴＯＴＯギャラリー・間、
ＴＯＴＯ出版）推進体制と主な取り組み
人権を含むCSR 課題は、社長執行役員を委員長とする「 CSR 委員会」において、審議・執行するとともに、取締役

工場リモデルフェア

会において監督しています。また、人権を尊重した事業活動を展開するため、国連「ビジネスと人権に関する指導

各種展示会

原則」や世界銀行が調査・公開している「世界ガバナンス指標」等を参照し、ＴＯＴＯグループを取り巻く各地域のオンラインによる体験ショールームや相談

人権リスクの把握に努め、人権リスクの評価や予防・是正などの「人権デュー・ディリジェンス」の推進に取り組んでいます。

ＴＯＴＯミュージアム
工場見学会、
ＴＯＴＯ夏まつり

それらの取り組みの一つとして、特定非営利活動法人経済人コー円卓会議日本委員会が主催するステークホル

NGO 、NPO 、有識者とのダー・エンゲージメントプログラム「人権デューディリジェンスワークショップ」に参加し、人権問題が発生する状況

意見交換

社員
株主

株主総会
各種説明会
株主アンケート
機関投資家との対話

お取引先様
方針説明会

CSRアンケート
CSRヒアリング

各種職場ミーティング
意識調査アンケート
イントラネット・グループ報
内部通報制度
（社内・社外窓口）「業界ごと
ワークショップでは、企業とともにNGO・NPO、有識者といったマルチステークホルダーが参画しており、に重要な人権課題」の特定を行っています。
サプライヤー様に対しては、アンケート調査や訪問監査を通して、人権や労働などの潜在的なリスクを評価し、予防・改善の上、継続的にCSR
調達の取り組みレベル向上に努めています。2021 年度には、「サプライ

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

内部通報制度（社外窓口）

社長によるオンラインミーティングや取締役による拠点訪問

や事業活動と人権との関連性、重要な人権課題および人権に配慮した事業活動の重要性の理解を深めています。

ヤー様行動規範」を見直し、人権や労働についての行動規範を強化して社外からの評価
世界の ESG 評価機関から、環境・社会・ガバナンスにおいて、高い評価をいただいています。

います。
「ＴＯＴＯグループ社員意識調査」を実施し、社員に対しては、年 1 回、ハラスメント・強制労働・差別などの潜在的な人権リスクについて確認「業界ごとに重要な人権課題」を討議©2022 Caux Round Table Japan

しています。

通報窓口の設置
ＴＯＴＯグループでは、苦情処理メカニズムの一つとして、サプライヤー様や社員が、コンプライアンス問題や差別・ハラスメントなどの人権問題を相談するための通報窓口を国内外に設けています。通報は匿名でも受け付けており、通報者の氏名などの秘密は厳守されます。通報内容については、十分な事実確認を行った上で、再発防止策を決定・実施しています。

71

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

72

CSR マネジメント
ＴＯＴＯグループは、CSRマネジメントを CSR の取り組みにより「ＴＯＴＯグループ企業理念」の実現を目指す

リスクマネジメント

経営 と考えています。「ＴＯＴＯグループ企業理念」は、「社是」が伝えようとしている思想を基本とし、すべての企業の社会的責任を果たし、社会的信用を確保するため、経営方針の実現を阻害するすべての要因を限りなくステークホルダーに対して、「企業としての存在目的」「事業領域」「ありたい姿」を示しています。

排除しています。万一の事態発生に際しては、さまざまなステークホルダーへの影響を極力小さくするよう最大限の努力を行い、再発防止策を適切に構築することで関係者の信頼回復に努めます。

CSR 推進体制

社長執行役員のもと、副社長執行役員を委員長とする「リスク管理委員会」を設置しています（ P.23 参照）。こ

2004 年に「 CSR 委員会」および CSR 専任部署を設置し、CSR 活動を開始しました。CSR 委員会は、社長執行役員の委員会ではリスクマネジメント規定に基づき、事業や社会に大きな影響を及ぼす恐れのあるリスクについて評価を委員長として、年 2 回開催し、 環境

経営 の 3 分野を俯瞰することで、経営とCSR の一体化を図ってを行い、取り組むべき重大リスクを抽出しています。抽出された重大リスクは、分野ごとに任命されたリスク管理統

います。CSR 委員会では、気候変動や人権などを含む CSR 課題やマテリアリティについて審議し、活動計画の策定

括部門が、全部門ならびにグループ会社と連携して、リスクの未然防止活動とリスク対応の向上に努めています。

社会を行うとともに、各担当部会が推進計画を策定の上、関連部門、日本・海外のグループ会社に展開し、部門横断的な活動を行っています。

新型コロナウイルス感染症への対応を継続

CSR 委員会の推進体制

2020 年 1 月に社長執行役員を本部長とする新型コロナウイルス対策本部を設置し、対応を継続しています。対応にCSR 委員会（委員長：社長執行役員）

あたっては、お客様、お取引先様、社員を含むすべてのステークホルダーの安全を最優先に考え、政府方針も反映し

事務局（経営企画本部 ESG 推進部）てイベントの中止・延期・規模縮小、出張制限措置等を段階的に実施し、在宅勤務や時差勤務、フレックス勤務等を積極的に推し進めるなど、感染リスクの低減を図っています。
また、サプライチェーンにおける工場操業停止により部品供給に遅延が生じた場合も、代替調達手段の確保を環境（ E ）

社会（ S ）

経営（ G ）

商品・サービス部会

サプライチェーンマネジメント部会

グループマネジメント部会

エネルギー対策部会

お客様満足部会

リスクマネジメント部会

包装・物流環境部会

人財マネジメント部会

コンプライアンス部会

廃棄物部会

社会貢献地域共生部会

行い、事業への影響の最小化に努めています。

コンプライアンス企 業 活 動 にお いて、法 令 や 社 会 的 ルールなどをコンプライアンスの活動サイクル

遵守し、公正・透明な行動を推進していく組織文化

CSR 経営推進のプロセス
ＴＯＴＯグループ企業理念

CSR 経営のための推進計画の策定

CSR 委員会・部会活動計画の策定
活動計画の実行活動評価・課題の分析

ス体制を構築するため、社長執行役員のもと、副社

Plan

Do

年度計画と
重点課題設定コンプライアンスマネジメントシステムの推進
コンプライアンス委員会

長執行役員を委員長とする「コンプライアンス委員会」を設置し、法令統括部門の役割・権限を明確に規定し、活動を展開しています。年 4 回開催する委員会の中で、教育・モニタリングなどの活動の進捗

法令統括部門状況を確認するプロセスを盛り込み、効果的で透明性の高いコンプライアンス活動を推進しています。

コンプライアンスを尊重する組織づくり

Action
活動・仕組み改善

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

CSR の中・長期計画の策定の醸成に取り組んでいます。強固なコンプライアン

全部門・
グループ会社

Check
計画実施内容の評価
社員意識調査監査

コンプライアンス・
倫理プログラム（年度計画）の実施

報告・審議（ CSR 委員会・経営会議・取締役会）

海外を含む全グループでコンプライアンスを強化
ＴＯＴＯグループで働くすべての人の倫理観の醸成やコンプライアンス意識の向上を図る

国連グローバル・コンパクトへの参加
ＴＯＴＯは、国連が提唱する「国連グローバル・コンパクト」への参加を表明し、2011 年

11 月 8 日付で参加企業として登録されました。これまで進めてきたCSR 活動をさらに強化していくことを目指し、地球規模で責任ある企業市民として行動し、積極的に社会的責任を果たしていくことを国際社会に表明するために、「国連グローバル・コンパクト」の掲げる「人権・労働・環境・腐敗防止」に関する10 原則を支持し、すべての事業活動ため、「ＴＯＴＯグループビジネス行動ガイドライン」を作成し、海外を含む全グループに展開しています。このガイドラインには、企業活動を推進していく上で重要な遵守項目として、「人権の尊重」「公正な事業活動」に関する遵守ガイドを設けています。
また 2015 年度より、海外にも通報窓口を設置しており、現在、中国大陸、米国、メキ
シコ、タイ、ベトナム、インドなど、主要な拠点で運用しています。

ＴＯＴＯグループ
ビジネス行動ガイドライン

を通して、これを実践していきます。

73

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

74

コーポレート・ガ バナンス
ＴＯＴＯグループは、2022 年 6 月、監査等委員会設置会社へ移行しました。ＷＩＬＬ２０３０実現を下支えし、持続的な成長と中長期的な企業価値向上を図るために、コーポレート ・ガバナンス強化に継続して取り組んでいきます。

2022 年度における取締役会・監査等委員会の構成
当社の取締役会メンバーは、業務執行の監督と重要な意思決定を行うために、多様な視点、多様な経験、多様かつ高度なスキルを持ったメンバーで構成されることが重要であると考えています。当社の社外取締役には、当社グループ

コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方が目指す経営を実践している先進企業の経営経験者や会計・法務等の専門知識を有する方を招聘し、社内取締役に

ＴＯＴＯグループは、「社会の発展に貢献し、世界の人々から信頼される企業」を目指し、公正な競争を通じて利潤は、当社の企業理念を理解し事業に精通した者を指名することで、取締役会の知識・経験・能力のバランスおよびを追求するという経済的主体であると同時に、広く社会にとって有用な存在であり続けるための経営を推進してい多様性を確保しています。

ます。その実現にあたっては、公平で公正な経営を執行・監督するための仕組みを構築するとともに、その拠り所

2022 年6月27日現在、取締役15名は、当社グループにおいてキャリアを有する社内取締役10名、高い独立性を有する社外取締役5名で構成されています。

となる理念を明確にすることが重要であると考えています。

これらのメンバーがそれぞれの特性を活かして議論を行い、法令上および経営上の意思決定と業務執行の監督を

1. ＴＯＴＯグループは、将来にわたって引き継ぐべき「心」にあたる「グループ共有理念」と、その時代において進むべき方向性、つまり「体の動かし方」にあたる「事業活動ビジョン」から構成される「ＴＯＴＯ
グループ経営に関する理念体系」を制定し、すべての事業活動の拠り所にしています。

2. 取締役会・監査等委員会・会計監査人を設置し、法令および定款に適合した業務執行の決定および職務執行を行います。
取締役会においては、公平性・客観性・透明性を重視し、当社から独立した社外取締役 5 名を招聘して行っています。
また、監査等委員会は、当社グループにおいてキャリアを有する常勤監査等委員1名、高い独立性を有する社外監査等委員3名で構成され、適法性および妥当性の観点から監査を行っています。
取締役会・監査等委員会等の構成おり、当社の経営全般についてのさまざまな助言・提言をいただいています。

役名

また、取締役の職務執行を監査する監査等委員会は、社外取締役 3 名を含む 4 名で構成されています。
経営会議をはじめとする主要会議への出席・監査等委員でない取締役との定期的な意見交換等により、監査等委員会の監査が実効的に行われることを確保するための体制を整備しています。

3. 監査等委員会監査、会計監査人監査に加え、より高い内部監査システムを確立するため、業務執行部門から独立した内部監査室を設置し、社長執行役員の指示のもと、内部監査の充実を図っています。
また、監査等委員会、会計監査人および内部監査室各々による監査（三様監査）を実施するとともに、監査等委員による各監査結果の確認や情報連絡会など相互の緊密な連携により、監査の実効性強化・質的向上に努めています。

コーポレート・ガバナンス体制
株主総会
選任・解任
連携

選任・解任

選任・解任

監査等委員会

監査・監督

取締役会
取締役（監査等委員を除く）

答申

報酬諮問委員会

取締役（監査等委員）
報告

指示

監査等委員会本部
会計監査人

連携

連携

内部監査室
内部監査

報告

連携
指示

選任・委任・監督

社長執行役員

報告

協議

その他会議委員会

指示・監督

日本住設事業

海外住設事業

新領域事業
全社横断タスク

全社部門

2021 年度

監査等
委員会

円

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

̶

12 ／ 12 回

取締役会
出席状況

喜多村

代表取締役

清田

徳明

̶

̶

代表取締役

白川

敬

̶

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

取締役

林

良祐

̶

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

取締役

田口

智之

̶

̶

̶

取締役

田村

信也

̶

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

取締役

久我

俊哉

̶

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

取締役

清水

隆幸

̶

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

取締役

武富

洋次郎

̶

̶

̶

̶

10 ／ 10 回

取締役

津田

純嗣

̶

12 ／ 12 回

取締役

山内

重德

̶

12 ／ 12 回

取締役 監査等委員

井上茂樹

取締役 監査等委員

皿澤修一

11 ／ 12 回

取締役 監査等委員

丸森康史

11 ／ 12 回

取締役 監査等委員

家永

由佳里

̶

̶

̶

12 ／ 12 回

̶

12 ／ 12 回
コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

CSR 委員会

報酬諮問
委員会

社外取締役

代表取締役

経営会議

執行役員
権限委譲

監査

指名諮問委員会

指名諮問
委員会

氏名

（注）報酬諮問委員会には社外委員として社外有識者も選任されています。

75

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

76

コーポレート・ガ バナンス

取締役のスキルマトリックス

取締役会の実効性評価

専門性と経験
氏名

役職

円

代表取締役会長
兼取締役会議長

徳明

代表取締役
社長執行役員敬

代表取締役
副社長執行役員

林良祐

取締役
専務執行役員田口智之

取締役
常務執行役員田村信也

取締役
常務執行役員久我俊哉

取締役
常務執行役員清水隆幸

取締役
常務執行役員

武富

洋次郎

取締役
常務執行役員

津田

純嗣

社外取締役

山内

重德

社外取締役

井上

茂樹

取締役
監査等委員

皿澤

修一

社外取締役
監査等委員

丸森

康史

社外取締役
監査等委員

由佳里

社外取締役
監査等委員

喜多村
清田
白川

家永

企業経営

海外事業

ESG

営業・
マーケ
ティング

製造・
人事・
法務・
技術・ 財務・会計
リスク管理 人財開発
研究開発

IT・
デジタル

（注）上記一覧表は、取締役の有するすべての専門性・経験を表すものではありません。

ＴＯＴＯの取締役会の役割は、ステークホルダー最適視点の意思決定および取締役相互の職務執行監督を行い、さらに公平で公正な経営を執行・監督する仕組みを構築するとともに、その拠り所となるＴＯＴＯグループの共有
理念や中長期経営計画・年度方針等の経営の基本方針を決定することです。
この役割のもとに、毎年取締役会においてコーポレート・ガバナンスの状況を確認し、取締役会ならびに企業
統治体制の有効性・適正性について分析・評価を行っています。
分析・評価にあたっては、取締役会メンバー全員の忌憚のない意見を引き出すことおよび客観的な分析を担保するために、集計と結果の分析を外部機関に委託したアンケート調査を定期的に継続して実施しています。

2022 年 3 月度の取締役会では、取締役会メンバー全員により、当社における取締役会の役割に照らし、取締役会の活動について、2019 年度の実効性評価で取締役会メンバー全員を対象に実施したアンケート結果から認識した課題について、その取り組み状況について評価しました。併せて、内部統制システムの運用状況、企業戦略等の大きな方向性の議論を含む取締役会議題、コーポレートガバナンス・コードにおける取締役会関連項目の視点で実効性を評価しました。
これら取締役会全体の実効性に関する分析・評価の結果は次のとおりです。

（ 1 ）内部統制システム整備の基本方針に則り、取締役の職務の執行が法令および定款に適合することを確保する体制など、すべての項目が確実に運用されています。

（ 2 ）取締役会決議案件については、規則どおり上程されており、また、経営会議決議事項など重要案件の執行状況が取締役会に報告されるように運用されています。

（ 3 ）各取締役の知識・経験などを一覧化したスキルマトリックスの作成・開示や、2022 年 6 月開催の定時株

主総会に付議する取締役候補者に社外取締役を 1/3 以上選任するなど、2021 年 6 月に改訂されたコーポ

レートガバナンス・コードの全項目に、適正に対応しています。

現状の体制を選択している理由（ 4 ）取締役会の多様性に関して、社外取締役の候補者に企業経営の経験者だけでなく弁護士を選任するな
ど、アンケート結果から認識したすべての課題について、改善が図られています。

ＴＯＴＯグループは、経営の客観性・透明性を高め、経営責任を明確にすることによって、ステークホルダーの皆様の満足を実現し、企業価値を永続的に向上させることが企業経営の要であると考えています。その実現にあたっては、経営判断事項について、「誰が、何を、どこで意思決定するのか」「どのようにチェックするのか」を公平・公正

以上より、当社の取締役会の運営は適切に機能しており、実効性は確保されていることを確認しました。

な仕組みとして体系化することが重要と考えています。

当社は、充実した議論のための活動を継続するとともに、取締役会メンバーの忌憚のない意見を引き出すため

当社は、意思決定と監督、および効果的かつ効率的な業務執行の仕組みを構築し、企業価値の持続的な向上を図っています。

のアンケート調査を定期的に継続して実施し、認識した課題の改善に取り組むことで、今後さらなる取締役会の実効性の確保および機能向上を図ります。

1. 責任体制の明確化（執行役員制度の導入など）
2. 経営の透明性・健全性の強化（指名諮問委員会、報酬諮問委員会の設置）
3. 監督・監査機能の強化（独立性の高い社外取締役の設置）
4. 意思決定機能の強化（経営会議の設置など）
コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

当社は、監査等委員である取締役に取締役会における議決権を付与することにより、取締役会の監査・監督機
能を一層強化するとともに、業務執行の意思決定をより迅速かつ効率的に行うため、2022 年 6 月に監査等委員会
設置会社に移行しました。監査等委員会設置会社の枠組みを基に指名委員会等設置会社の優れた機能を統合した体制としています。

77

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

78

コーポレート・ガ バナンス

取締役の報酬等の決定に関する方針

・基本報酬における役位別の報酬月額の設定

取締役報酬は、基本報酬・賞与・譲渡制限付株式報酬によって構成されており、以下の内容を報酬諮問委員会・取締役会を通じて確認しています。

・賞与における役位別の原資配分基準ポイントの設定

・賞与における個別の減額査定の実施要否ならびに実施する場合はその内容の設定
・株式報酬における役位別の配分基準の設定

・株主総会で承認いただいた報酬限度枠内で支給されていること委任した理由は、当社全体の業績等を勘案しつつ、担当部門の執行を指揮監督する各取締役の実績について横断・取締役報酬の決定プロセスと分配バランスの妥当性・客観性

・定款、株主総会決議事項および取締役報酬基本方針に沿ったものであること

的に適正な評価を行うには執行の最高責任者である社長執行役員が適していると判断したためです。委任した権限の行使について、代表取締役 社長執行役員である清田徳明氏が設定した内容は報酬諮問委員会へ諮問しなければならないこととし、報酬諮問委員会はその設定内容に対して決定プロセスと分配バランスの妥当性・客観性ならびに定款、株主総会決議事項および取締役報酬基本方針に沿ったものであることを確認の上、答申することとしています。

取締役報酬基本方針
当社の取締役報酬は、以下の内容を基本方針としています。

監査等委員である取締役の報酬決定プロセス（ 1 ）株主様と利害を共有し中長期的な期待に応え、ＴＯＴＯグループ企業理念の実現と企業価値の持続的な向上を図っていくため、各取締役の経営意欲創出につながる制度内容であること

監査等委員である取締役の報酬は、基本報酬のみとしています。また、監査等委員である各取締役の基本報酬額は、監査等委員である取締役の協議により職務と責任に応じて決定しています。

（ 2 ）当社グループの将来を委ねる優秀な人財・多様な人財を引き付けることができる魅力的な制度内容であること（ 3 ）報酬諮問委員会・取締役会を通じ、取締役報酬の決定プロセスおよび分配バランスの妥当性が確認されていること

各報酬の支給条件等について
基本報酬
取締役の基本報酬は固定報酬であり、役位や職責等に応じて報酬月額を設定の上、各取締役へ支給することとし

この取締役報酬基本方針ならびに報酬諮問委員会からの提言に基づき、2022 年 6 月 24 日開催の第 156 期定時ています。

株主総会において取締役の報酬額の上限は次のように決議されました。
賞与
取締役（監査等委員である取締役および社外取締役を除く。以下「対象取締役」とする。）の賞与は、業績向上に

取締役の報酬等についての株主総会の決議
基本報酬（固定報酬）
取締役（監査等委員である取締役を除く）

社内取締役
社外取締役

監査等委員である取締役

年額 5 億円以内（うち社外取締役分5,000万円以内）

賞与（業績連動報酬）

譲渡制限付株式報酬

対する意欲や士気を向上させ、かつ株主の皆様との価値の共有を目指すことを目的としています。賞与原資は、前事業年度の連結営業利益の 0.8% 以内

年額 3 億円以内
かつ 100,000 株以内「単年度業績連動賞与」と「複数年度業績連動賞与」に分けて連結営業利益額を基に算出します。

̶

̶

̶

̶

年額 1 億 5,000 万円以内

報酬決定プロセス
取締役（監査等委員である取締役を除く）の報酬決定プロセス
当社は、2022 年 6 月 24 日開催の取締役会において、取締役の報酬等の内容に係る決定方針を決議しています。当
該取締役会の決議に際しては、あらかじめ決議する内容について、報酬諮問委員会へ諮問し、答申を受けています。
当社は、当事業年度に係る取締役（監査等委員である取締役を除く）の個人別報酬等について、報酬諮問委員会において多角的な検討を行った上で、取締役（監査等委員である取締役を除く）の報酬等の内容および決定尊重し、報酬等の内容が当該基本方針に沿うものであると判断しています。
取締役会では取締役（監査等委員である取締役を除く）の報酬決定にあたり、代表取締役 社長執行役員であるが適切に機能すると判断したためです。
対象取締役への支給は、算出した賞与原資を設定した原資配分基準ポイントに沿って按分し、個別の減額査定を確定させた後に行います。支給時期は年１回で、支給内容は以下のとおりです。
・単年度業績連動賞与：前事業年度の連結営業利益の 0.6 ％以内を支給

・複数年度業績連動賞与 ：以下の基準 1 および基準 2 をともに達成した場合、前事業年度の連結営業利益の0.15 ％以内とし、次の ESG 指標に関する支給係数を乗算の上、支給基準 1 前事業年度を最終年とする過去 3 期分の連結営業利益の平均値が、前々事業年度を最終年とする
過去 3 期分の平均値を超えること
基準 2 前事業年度の ROE が 5.0 ％以上であること

コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

プロセスが取締役報酬基本方針に沿うものであることを確認しています。取締役会は、報酬諮問委員会の答申を業績指標として連結営業利益を選択した理由は、事業に直結した利益であり、業績向上に対するインセンティブ

ESG指標に関する支給係数＝（前事業年度におけるサスティナブルプロダクツ商品構成比（以下「SP比」という）の実績値）／（前事業年度における SP 比の目標値）※ただし、支給係数は 1.0 を上限とする。

清田徳明氏へ以下の権限について、委任しています。
前事業年度の連結業績における親会社株主に帰属する当期純利益が赤字の場合には、賞与は支給しません。

79

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

80

コーポレート・ガ バナンス

各報酬の割合の決定方針

譲渡制限付株式報酬対象取締役に付与する譲渡制限付株式報酬は、対象取締役が当社の企業価値の持続的な向上を図るとともに株主

対象取締役の各報酬のうち、賞与はその業績指標を連結営業利益に基づき原資配分する性質上、その値によっての皆様との一層の価値共有を進めることを目的とし、対象取締役に単年度のみならず中長期的な視点での経営を各報酬における割合の構成比が大きく変動します。このため、各報酬の割合の算定にあたっては、当事業年度の決動機付ける設計としています。

算短信にて最初に開示し連結業績予想（通期）に記載の連結営業利益を基準として算定します。

対象取締役は、当社の取締役会決議に基づき、支給される金銭報酬債権の全部を現物出資財産として払込み、以上より、2022 年度における対象取締役の報酬の割合の決定方針は、以下のとおりとなります。

当社普通株式について発行又は処分を受けるものとします。
付与にあたっては、役位別の配分基準を設定しています。1 株当たりの払込金額は、取締役会決議日の前営業日の東京証券取引所における当社普通株式の終値（同日に取引が成立していない場合は、それに先立つ直近取引日の終値）を基礎として当該普通株式を引き受ける対象取締役に特に有利な金額とならない範囲内で、取締役会に基本報酬（固定報酬）

賞与（業績連動報酬）

譲渡制限付株式報酬

35%

50% ※1 ※215%（注）※ 1 連結営業利益：540 億円（ 2022 年 4 月 28 日決算短信開示値）

おいて決定します。

※ 2 複数年度業績連動賞与は支給の見込み

また、これによる当社普通株式の発行又は処分にあたっては、当社と対象取締役との間で、譲渡制限付株式割
当契約を締結しています。

なお、業務執行から独立した立場である社外取締役には基本報酬のみとしています。

なお、当社普通株式の株式分割（当社普通株式の無償割当てを含む）又は株式併合が行われた場合や、その他
譲渡制限付株式として発行又は処分をされる当社普通株式の総数の調整が必要な事由が生じた場合には、当該総※ 2021 年度における取締役および監査役の報酬等の総額区分数を合理的な範囲で調整します。
割当契約の概要1

譲渡制限期間割当日より30年間

2

発行または処分する
株式の種類

普通株式

3

割当対象者

対象取締役

4

発行または処分する
株式の割当方法

特定譲渡制限付株式を割り当てる方法による

人員

基本報酬

賞与

譲渡制限付
株式報酬

合計

（名）

（百万円）

（百万円）

取締役

13

349

390

140

880

（うち社外取締役）

(3)

(36)

̶

̶

(36)

監査役

4

97

̶

̶

97

（うち社外監査役）

(2)

(24)

̶

̶

(24)

合計

17

447

390

140

978

（百万円）

（百万円）

対象取締役本人が、譲渡制限期間中、継続して当社の取締役であったことを条件として、以下の時点をもって譲渡制限を解除する。
5

譲渡制限の解除の条件

・譲渡制限期間が満了した時点
・取締役の地位を退任した直後の時点（任期満了、死亡その他正当な理由がある場合に限る）
以下のいずれかに該当する特定譲渡制限付株式は、当社は当然に無償で取得する。
・譲渡制限期間満了時点又は上記 5 で定める譲渡制限解除時点において、譲渡制限が解除

6

当社による無償取得

されない株式・特定譲渡制限付株式を割り当てた取締役が、法令、社内規程に違反する等の非違行為を行った場合、又は違反したと取締役会が認めた場合における、全部又は一部の株式

TOPICS

社外取締役による拠点訪問
社外取締役にＴＯＴＯの事業内容をご理解いただき、監督・監査機能をより強化していくために、国内外の拠点訪問を計画的に実施しています。

コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

81

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

82

社 外 取 締 役メッセージ
社外取締役

社外取締役

津田 純嗣

山内 重德

コロナ禍においても成果の多かった 2021 年度

企業理念に直結した「ＴＯＴＯ WILL２０３０」2021 年度を振り返り、印象に残っている点が 3つあります。1つめは、新型コロナウイルス感染症の影響が続き、サプライチェーン

2021年度は、新型コロナウイルス感染症の影響により部品調達などに不安が続く中で、影響を受けたこともありましたが、過去が混乱する厳しい状況においても過去最高の業績を上げたことです。

最高の業績という成果を上げたことは、一言でいうと、大変健闘した立派な1 年でした。

2つめは、サプライチェーンの混乱による生産の遅れが生じる中、お客様への影響を最小化することに全社一丸となって取り「社会・地球環境への貢献」を目指し、さらに2050年のカー
WILL２０３０では、2030年に「きれいで快適・健康な暮らしの実現」

組んだことです。お客様を第一に考えることは、ＴＯＴＯの理念そのものであり、これが全社に浸透し、実行されていたことは、

ボンニュートラル社会の実現に向かっていくことを表明しています。そしてバックキャストした直近3年間は、中期経営課題（WILL２０３０

賛辞に値します。納期遅れが発生した際に、コストがかかることよりもお客様を第一に考え、その時点でできる最善の取り組み

STAGE1）として足元の課題を解決していく、という考え方、進め方は非常に上手くできています。そもそもＴＯＴＯは、短期的ではを推進しました。これはお客様から見ても、ＴＯＴＯブランドのさらなる向上につながり、短期的な利益よりも中長期的な視点でなく中長期的な考え方を持って「世界中にＴＯＴＯファンを増やしていく」ことを進めており、この考え方はすばらしいと思います。

の事業運営が定着していることは非常に素晴らしいと感じました。

何よりも驚かされるのが、WILL２０３０の考え方がしっかりと各部門の社員に深く浸透している点です。なぜ浸透しているかと

そして3つめがセラミック事業の成長です。2021 年度は、非常にスピーディに生産体制が刷新され、生産性と品質がかなり高

いえば、これらすべてが企業理念と直結しているからです。自分たちがどうすべきか考えるときの答えとして、「お客様に喜んでい水準まで向上しました。半導体市場の需要が増えていく中、大きな収益事業にまで一気に成長できたことは評価できる点です。

いただくために」という考え方が一人ひとり身に付いており、一丸となって動ける、それがＴＯＴＯの最大の強みだと感じます。

中長期的な機会とリスクにどう対応するかさまざまな変化、リスクに対応できる体制を

ＴＯＴＯの商品は、人々の生活になくてはならないもので、基本的には安定性の高い事業と言えます。一方で、海外住設事業に一方で、今後何が起こるか予測が難しく、さまざまな変化やリスクに対応できる体制を強化しておくことは非常に重要です。ＴＯＴＯ

おいては、人々の生活水準が向上し、市場が大きくなっていく中で、今後は第二の市場、特に中国大陸やアジアの事業をどのよ

における長期的なリスクとして、三つのことを考えています。

うに進化させていくのかが一番のポイントになり、これが機会にもリスクにもなり得ます。最大のリスクは、現在普及市場で事1つめは、グローバルでの適正な供給体制の構築です。ＴＯＴＯは「地産地消」を推進していますが、今後も予期せぬ部品など業を行っている企業が力をつけ、中・高級市場に進出してくることです。これらにどう対抗していくのかが機会にもリスクにもの供給不安が起こり得ることを想定し、「地産地消」について、コスト面も含めて、もっとさまざまな角度から検証し、議論を進め、なり得る重要な点です。

供給体制を強化していかなければなりません。

現在同じ高級市場でしのぎを削っている他社との競争に勝っていくことはもちろん重要ですが、今後は普及市場に位置している企業のブランド向上という脅威に対して5〜10 年先を常に見据えながら施策を打っていかなければなりません。新しい機能やデザイン、国別で特徴のある商品やサービスなど、他社が打ってくる手を上回る手が必要になります。
その上で、サスティナブルプロダクツは大きな武器となります。もともと水の使用量を極小にしながらきれいで快適な商品を作

2つめは、ＴＯＴＯの事業にとって存在が非常に大きい中国大陸事業です。顧客ターゲット層が拡がり、中国大陸事業そのものが大きな機会になる反面、表裏一体で、大きなリスクにもなり得ます。しっかりと見極めて推進していくことが重要です。

3つめは、WILL２０３０で表明している2050年の「カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現」においてです。リスクというほどではありませんが、商品ライフサイクルの中で、CO 2排出量が圧倒的に多いのは商品使用時という状況の中で、事業所からのるということはＴＯＴＯの基本的な考え方として長く培われてきたものです。他社よりも長い歴史を持って進めてきたサスティナブ

CO2排出量の削減対策だけではなく、吸収対策も含めて、カーボンニュートラルの実現をどのような形で進めていくかということ

ルプロダクツが、今大きな注目を浴び、必要とされていることはＴＯＴＯにとって大きな追い風となっています。

をもっと議論していく必要があると思います。

「攻めのガバナンス」にスピード感をガバナンスの強化で重要なのは「形」と「運用」

ガバナンス強化の目的は、長期的な企業価値の向上です。誰にとっての価値かというと、すべてのステークホルダーにとっての価

ガバナンスにおいて、私が変わらずに重要だと考えているのは、「形」と「運用」です。しっかりとした「形ができているか」、それ値です。ＴＯＴＯは、お客様、社員、サプライヤー様、株主・投資家、そして地域社会、あらゆる面に目配りをした事業活動を行ってがしっかりと「運用できているか」が重要なのです。その上でＴＯＴＯのガバナンスを見ると、「形」と「運用」について非常によくいます。この手法によって、すべてのステークホルダーにとっての企業価値が向上する方向へ着実に前進していると感じます。

できていると思います。

一方で、「攻めのガバナンス」については、もう少し進化させる必要があります。特に海外について、現状のオペレーションは

ただしその中においても、「取締役会の活性化」「代表取締役の後継者選定、育成の仕組みづくり」「投資決定の判断方法の非常に上手くいっていますが、事業をさらに前進させるためには、現地の人による経営がやはり必須になってきます。その国・明確化」の 3 点については改善した方が良いと思う点があり、就任時より提言しています。それぞれに議論を進め、着実に成果

地域に根差している現地の人が、現地のお客様としっかり向き合い、事業を最適にハンドリングすることは非常に重要で、このは見られていますが、ＴＯＴＯがより「良い会社」になるために、今後も提言し続け、注目していきます。

点についてはもう少しスピード感がほしいところです。
すべてのステークホルダーにとって価値のある会社に理念の浸透こそがＴＯＴＯの強み
ＴＯＴＯは、社員をとても大切にしている会社で、社員もそれにしっかりと応えた働き方をしています。「先人の言葉」をはじめ価値のある会社です。そのためにガバナンスの不備や不足の部分を指摘していくことが私の役割です。仮に意見が対立してもとした理念が社員一人ひとりに浸透し、その時々において適切な形で全社一丸となって動けることが大きな強みです。

それは続けるべきで、全うしていきます。

それはコロナ禍におけるこの数年間でも顕著に現れました。混乱の中において、お客様のために今何をしなければいけない

そして社外取締役は、株主の利益のためだけに存在しているのではなく、すべてのステークホルダーの利益のために存在してかという意識が末端にまで行き届き、それを理解した上で社員が動いている、そういう自信が会社にみなぎっている、これが圧いるのだということを基本にしたいと考えています。ＴＯＴＯがすべてのステークホルダーにとって価値を提供し続けることがで倒的に強い部分だと感じています。

きる会社にしていきたいと思っています。

私はＴＯＴＯが、すべてのステークホルダーにとって高い価値を提供し続け、必要不可欠な存在になってほしいと思っていま

機関投資家の皆様の中には、短期的な見方で成長、利益を求める方もいらっしゃることもあると思いますが、もし、まだＴＯＴＯ

す。短期的視点よりも中長期的視点で、お客様を大事にし、ブランドをさらに向上させていくという方向性で事業を進めることのことを知らない投資家の方がいらっしゃれば、ＴＯＴＯが「短期的ではなく、長期的に世界中でファンを増やしながら、着実ににより、着実な成長を果たしていく姿を期待していただければと思います。

成長していく」という考え方で進んでいることに改めて注目してほしいと思います。

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

83

私は、ＴＯＴＯをもっと「良い会社」にしていきたいと常に思っています。「良い会社」とは、すべてのステークホルダーに対して84取締役一覧
取締役 （監査等委員である取締役を除く）
代表取締役 会長
兼 取締役会議長

代表取締役
社長執行役員

喜多村 円

清田 徳明

1957年5月24日生

1961年 10 月8日生

社外取締役

社外

社外取締役

津田 純嗣

山内 重德

1951年3月15日生

1949年2月24日生

社外

デジタルイノベーション推進、
グローバル事業推進、経営企画、
内部監査室、秘書室担当
津田純嗣氏は、長年にわたり株式会社安川電機の経営に携わり、その経歴を通じて培った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見を

代表取締役
副社長執行役員

取締役
専務執行役員

白川 敬

林 良祐

1962年8月12日生

1963年9月4日生

お客様、文化推進、デザイン、法務担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ マーケティング革新
担当

レストルーム事業、環境建材事業、セラミック事業担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 新領域事業担当

取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般ならびにコーポレート・ガバナンス、グローバ
ル経営および人財戦略に関する経験・知見に基づく貴重な意見を取締役会において提言する等、従来の枠組みにとらわれない視点を当社の経営に反映し、監督機能を発揮いただけるものと期待して、引き続き社外取締役として選任しております。

山内重德氏は、長年にわたり株式会社ＵＡＣＪの経営に携わり、その経歴を通じて培った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見を取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般ならびにコーポレート・ガバナンス、グローバ
ル経営およびものづくりの専門家としての経験・知見に基づく貴重な意
見を取締役会において提言する等、従来の枠組みにとらわれない視点を
当社の経営に反映し、監督機能を発揮いただけるものと期待して、引き続き社外取締役として選任しております。

監査等委員である取締役
取締役
常務執行役員

取締役
常務執行役員

取締役
監査等委員

社外取締役
監査等委員

田口 智之

田村 信也

井上 茂樹

皿澤 修一

1965年9月24日生

1967年3月13日生

1962年3月10日生

1948年10月12日生

人財、財務・経理、情報企画、
総務、（茅ヶ崎／滋賀・滋賀第二／小倉第一）工場、東京総務担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ マネジメントリソース
革新担当

海外住設事業担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 海外住設事業担当

取締役
常務執行役員

取締役
常務執行役員

久我 俊哉

清水 隆幸

1962年3月3日生

1962年6月5日生

販売推進グループ、物流担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 日本住設事業担当

浴室事業、キッチン・洗面事業、サプライチェーン推進担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ デマンドチェーン革新（サプライチェーン）担当

社外

皿澤修一氏は、長年にわたりセントラル硝子株式会社の経営に携わり、その経歴を通じて培った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見を監査役会および取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般ならびにコーポレート・ガバナンス、グロー
バル経営およびものづくりの専門家としての知見に基づく貴重な意見
を監査等委員会および取締役会において提言する等、監査機能および監督機能を発揮いただけるものと期待して、監査等委員である取締役として選任しております。

社外取締役
監査等委員

社外

社外取締役
監査等委員

社外

丸森 康史

家永 由佳里1957年9月19日生

1974年10月26日生

取締役
常務執行役員武富 洋次郎85

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

家永由佳里氏は、社外役員となること以外の方法で会社の経営に関与したことはありませんが、長年にわたり弁護士事務所（德永・松﨑・斉藤法律事務所）に弁護士として携わっており、また、上場企業の社外取締役の経歴を通じて培った経営の専門家としての豊富な経験・知見を有しております。
当社は、同氏が経営全般ならびにコーポレート・ガバナンスおよび上場企業の社外取締役としての経験・知見に基づく貴重な意見を監査等委員会および取締役会において提言する等、監査機能および監督機能を発揮いただけるものと期待して、監査等委員である取締役として選任
しております。

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

コー ポ レ ー ト ・ ガ バ ナンス

1965年9月8日生
機器水栓事業、もの創り技術グループ、工務担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ デマンドチェーン革新（もの創り）担当

丸森康史氏は、長年にわたり金融機関（株式会社三菱ＵＦＪ銀行、三菱
ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング株式会社他）の経営に携わり、その経歴を通じて培った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見を監査役
会および取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般ならびにコーポレート・ガバナンスおよび上場企業の監査役としての経験・知見に基づく貴重な意見を監査等委員
会および取締役会において提言する等、監査機能および監督機能を発揮いただけるものと期待して、監査等委員である取締役として選任して
おります。

86

会社情報
会社概要 （ 2022 年 3 月 31 日現在）
商号

ＴＯＴＯ株式会社（ＴＯＴＯ LTD. ）主な受賞
3 月 31 日

決算日

福岡県北九州市小倉北区中島

上場証券取引所

東京・名古屋・福岡

2-1-1

証券コード

5332

創立

1917 年（大正 6 年）5 月 15 日

株主名簿管理人

東京都千代田区丸の内 1-4-5

資本金

355 億 7,900 万円

連結従業員数

36,853 名

本社所在地

カテゴリ

デザイン

三菱 UFJ 信託銀行株式会社※ 契約社員、派遣社員を含む

デザイン

グループ会社・主な関連会社 （ 2022 年 4 月 1 日現在）
日本グループ会社
ＴＯＴＯサニテクノ（株）

米州

ＴＯＴＯウォシュレットテクノ（株）

ＴＯＴＯ AMERICAS HOLDINGS, INC.

ＴＯＴＯバスクリエイト（株）

ＴＯＴＯ U.S.A., Inc.

ＴＯＴＯハイリビング（株）

ＴＯＴＯ MEXICO, S.A. DE C.V.

ＴＯＴＯアクアテクノ（株）

欧州

サンアクアＴＯＴＯ（株）

ＴＯＴＯ Europe GmbHＴＯＴＯプラテクノ（株）

ＴＯＴＯ Germany GmbHＴＯＴＯメンテナンス（株）

アジア

ＴＯＴＯアクアエンジ（株）

東陶（中国）有限公司

ＴＯＴＯエムテック（株）

東陶機器（北京）有限公司

ＴＯＴＯ関西販売（株）

南京東陶有限公司

ＴＯＴＯ北海道販売（株）

東陶（大連）有限公司

ＴＯＴＯ東北販売（株）

東陶（上海）有限公司

ＴＯＴＯ中部販売（株）

東陶華東有限公司

ＴＯＴＯ中国販売（株）

東陶（福建）有限公司

ＴＯＴＯ四国販売（株）

東陶機器（広州）有限公司

ＴＯＴＯ九州販売（株）

東陶（遼寧）有限公司

セラトレーディング（株）

東陶（香港）有限公司

ＴＯＴＯリモデルサービス（株）

厦門和利多衛浴科技有限公司（関連会社）

ＴＯＴＯファイナンス（株）

台湾東陶股

ＴＯＴＯインフォム（株）

ＴＯＴＯ Asia Oceania Pte. Ltd.

ＴＯＴＯビジネッツ（株）

ＴＯＴＯ VIETNAM CO., LTD.

ＴＯＴＯロジコム（株）

ＴＯＴＯ（ THAILAND ）CO., LTD.

ＴＯＴＯファインセラミックス（株）

ＴＯＴＯ INDIA INDUSTRIES PVT. LTD.

ＴＯＴＯマテリア（株）

ＴＯＴＯ MALAYSIA SDN. BHD.

ＴＯＴＯオキツモコーティングス（株）

ＴＯＴＯ KOREA LTD.

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

アクアオート コンテンポラリー

アクアオート Bタイプ
アクアオート*ウォシュレット一体形便器「WASHLET G5」*
自動洗浄小便器
ガララート浴槽&洗面器（ラウンド）*
ガララート浴槽&洗面器（スクエア）*
が『iFデザイン賞2021』を受賞

アクアオート Bタイプ

自動洗浄小便器

ネオレストLS

マットブラック表面仕上げ（水栓他）

ウォシュレット一体形便器「WASHLET G5」

※海外向け

低リップ

海外グループ会社

有限公司

PT. SURYA ＴＯＴＯ INDONESIA Tbk.（ 関連会社）

87

受賞内容
アクアオート コンテンポラリータイプ（オーバル）*
アクアオート*アクアオート コンテンポラリ―タイプ（角）アクアオート コンテンポラリータイプ
アクアオート GMシリーズ*
ウォシュレット一体形便器「WASHLET G5」*
が『レッドドット・デザイン賞2021』を受賞

デザイン

デザイン

ネオレストLS
ネオレストRS
スティックリモコンマットブラック表面仕上げ（水栓他）*が『レッドドット・デザイン賞2022』を受賞

ネオレストLS
ネオレストAS
Zセレクション 棚付きサーモスタットシャワーバー*
Zセレクション オーバーヘッドシャワー ラウンド／スクエア*が『iFデザイン賞2022』を受賞
ネオレストLS

環境

オーバーヘッドシャワー オーバーヘッドシャワー
ラウンド
スクエア

（自動水栓）が「Touchless Faucet」『GREEN GOOD DESIGN AWARDS 2021』を受賞
日本国内発売商品
海外発売商品（自動水栓） 「TouchlessFaucet」（自動水栓「アクアオート」）「TouchlessFaucet」

技術「防汚機能設計技術を駆使した
節水形衛生陶器の開発と実用化」が『第6回（2021年度）日本セラミックス大賞』を受賞

技術「付属品を取り忘れない合理的コンパクト包装」が世界包装機構「ワールドスター2022」コンテストにて『ワールドスター賞』を受賞* 海外向け

第 三 者 保 証 に つ いて
「ＴＯＴＯグループ統合報告書2022」とは別に、財務・非財務データをまとめた「財務・非財務データ集」
を発行しています。報告の信頼性向上のため、の付された環境データおよび社会データについて、独立した第三者による保証を受けています。
財務・非財務データ集

https://jp.toto.com/company/profile/library

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

88財 務データ

主要財務指標（百万円）

2012年度（2013.3）
売上高※4

2014年度※3（2015.3）

2015年度※3（2016.3）

2016年度※3（2017.3）

476,275

544,309528,771570,716

566,009

売上原価

303,231

336,574

328,046

354,187

348,407

原価率

63.7%

61.8%

62.0%

62.1%

61.6%

149,667

163,122

167,377

170,829

171,451

31.4%

30.0%

31.7%

29.9%

30.3%

23,37644,61133,34645,69946,150

4.9%

8.2%

6.3%

8.0%

8.2%

16,95643,09722,48636,36032,960

3.6%

7.9%

4.3%

6.4%

5.8%

設備投資額

19,93434,57540,26440,674

26,776

減価償却費

19,50814,922

17,227

18,397

18,994

15,983

17,42818,466

19,09819,388

3.4%

3.2%

3.5%

3.3%

3.4%

408,454476,387

516,995

536,265

553,996流動資産

205,485

258,800

266,637

279,383

282,076

固定資産

202,969

217,586

250,357

256,882

271,920

総負債

195,043

219,790

236,412250,743

247,942

純資産

213,410

256,596

280,582

285,522

306,053

営業キャッシュ・フロー

44,49848,01534,71358,69562,604

投資キャッシュ・フロー

(22,971)(4,033)(30,040)(29,952)(35,257)(2,178)(23,328)(11,393)(15,053)(18,905)

フリー・キャッシュ・フロー

21,52743,982

4,673

28,742

27,347

1株当たり配当 （円）

14.00

23.00

26.00

̶

68.00

8.8%

19.0%

8.7%

13.3%

11.5%

※4

販管費
販管費率

※4

営業利益

※4

営業利益率

※4

親会社株主に帰属する当期純利益※4
親会社株主に帰属する当期純利益率

※4

財務データ

2013年度※3（2014.3）

研究開発費
研究開発費率※4

総資産

財務キャッシュ・フロー
※1※2

ROE（純利益 ベース）※4
ROA（営業利益 ベース）

※4

6.0%

10.1%

6.7%

8.7%

8.5%

※2、4

（円）

49.5

127.2

66.9

215.8

194.9

BPS （円）

602.2

737.7

802.8

1,631.9

1,756.0

1.21

1.23

1.06

1.08

1.04

50.6%

52.0%

52.3%

51.5%

53.6%

342,892,129

338,911,922

336,233,556

168,480,574

169,146,109

EPS

※2

4
総資産回転率※（回）自己資本比率
発行済み株式数（自己株式除く／期中平均）（株）※2※1 フリー・キャッシュ・フロー = 営業キャッシュ・フロー＋投資キャッシュ・フロー
を実施しました。2015年度の1株当たりの年間配当※2 2015年10月1日をもって、当社株式の売買単位である単元株式数を1,000株から100株に変更し、併せて株式併合（2株を1株に併合）（株式併合前）、期末配当額34.00円
金合計につきましては、中間配当額と期末配当額を単純に合算できないために「̶」と記載しています。なお、1株当たりの配当額は中間配当額15.00円（株式併合後）となります。

89

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 290

財 務データ

財務ハイライト（百万円）

2017年度※3（2018.3）
売上高※4590,959

売上原価

368,148

原価率

※4

販管費
販管費率※4
営業利益※4
営業利益率※4
親会社株主に帰属する当期純利益※4
親会社株主に帰属する当期純利益率※4

2018年度※3（2019.3）

2019年度※3（2020.3）

584,733

595,709371,565

383,562

2020年度※3（2021.3）
577,840
367,2422021年度※3（2022.3）
645,273
408,382

63.5%

64.4%

63.6%

63.3%

171,550

174,354

176,331

170,940

184,710

29.0%

29.8%

29.6%

29.6%

28.6%

51,26038,81435,81639,65652,180

8.7%

6.6%

6.0%

6.9%

8.1%

100,000

36,79832,38023,921

26,97840,131

0

5.5%

4.0%

4.7%

6.2%

設備投資額

38,18057,32960,55625,30143,014

減価償却費

21,357

23,34725,34325,231

26,939

研究開発費

20,594

21,52821,46722,39524,024

3.5%

3.7%

3.6%

3.9%

3.7%

研究開発費率※4
総資産564,319

流動資産

277,845

固定資産

574,960

582,482

287,630

289,535

646,011326,383

641,025
307,623

286,473

287,329

292,946

319,628

333,401

総負債

222,099

228,301

241,653

272,838

227,652

純資産

342,219

346,658

340,829

373,173

413,372

営業キャッシュ・フロー

45,48914,593

63,84359,55149,356

投資キャッシュ・フロー

(36,374)(26,928)(36,705)(42,622)(31,893)(11,244)

14,562(20,878)

22,702(75,772)

フリー・キャッシュ・フロー

9,115(12,335)

27,13816,92917,463

1株当たり配当 （円）

72.00

90.00

90.00

70.00

95.00

11.7%

9.6%

7.1%

7.7%

10.4%

ROA（営業利益 ベース）

9.2%

6.8%

6.2%

6.5%

8.1%

4
EPS ※2、（円）

217.5

191.3

141.3

159.2

財務キャッシュ・フロー
※1※2

ROE（純利益 ベース）※4※4

BPS （円）※2

4
総資産回転率※（回）自己資本比率※2
発行済み株式数（自己株式除く／期中平均）（株）

営業利益／営業利益率

（百万円）

（百万円）

800,000

60,000（%）

45,699 46,150

44,61145,0008.2
33,3468.0

30,000 23,37602012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

0
（年度）

1.03

1.03

0.94

1.00

59.1%

58.9%

57.3%

56.7%

63.2%

169,187,042

169,300,355

169,349,269

169,418,598

169,514,672

6.0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

営業利益

親会社株主に帰属する当期純利益／当期純利益率
（百万円）

10.0

43,09736,3607.9

40,00030,0008.0

32,380

5.8

6.2

4.3

26,978
5.5
23,921
4.7

3.6

18,00015,983

17,42819,38818,466 19,098

20,5943.2

12,00021,528 21,467

22,395（%）

24,024

6.0

4.5

3.4

6.0

4.0

3.5

3.3

3.4

3.5

3.7

3.6

3.9

3.7
3.0

4.0

2.0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

親会社株主に帰属する当期純利益

24,000

6.2

10,0000（百万円）

40,131

36,79832,960

6.4

22,486
16,95620,000

研究開発費／研究開発費率（%）

50,000

0
（年度）

営業利益率

6,000

0

0

（年度）

当期純利益率1.5

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

研究開発費

0
（年度）

研究開発費率

（%）

1.06

6.9

3.0

20.0

2,391.4

9.0

8.1

15,000200,000（%）

2,160.7

39,656200,000

236.7

1,971.6

35,8166.6

6.0

ROA（営業利益ベース）

2,000.4

38,8148.2

4.9

ROE（純利益ベース）

1,968.6

8.7

6.3
300,000 400,000

12.0

52,18051,260645,273595,709590,959
570,716584,733
577,840
566,009544,309 528,771
600,000
476,275
400,000

62.3%

6.2%

売上高

12.0

19.0

10.1
10.0

9.2

13.3

15.0

8.7

8.0

11.5

10.0

8.8

※3 2017年度より、海外グループ会社損益の為替換算レートを、期末日レートから期中平均レートに変更しています。これに伴い、2013年度以降は遡及適用後の数値を記載しています。
※4 2021年度より、新収益認識基準を適用しています。これに伴い、2013年度以降は遡及適用後の数値を記載しています。

8.7

11.7

6.7

10.4

9.6

6.0

7.1

8.5

8.1
6.8

6.2

6.5

6.0

7.7
4.0

5.0
2.0
0

91

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 22012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

0
（年度）

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

（年度）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 292

財 務データ

総資産回転率

自己資本／自己資本比率

（回）

（百万円）

1.30

405,447

400,000

1.23
1.21

1.20

1.10

1.06

247,806
206,738

1.08

1.06

1.04

1.00

1.03

1.03

50.6

200,000

1.00
0.94

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

75.0

63.2

270,158

52.0

52.3

51.5

0
（年度）

（百万円）

（百万円）

70,00065,00060,55652,00056,00028,00043,014

26,77625,301

19,934

56.7

0
（年度）

非財務データ24,81327,13816,929 17,463
9,115

4,673

–12,33502012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

–13,000
（年度）

100

90

63.7
47.1

38.9

50

28.3

34.9

70

（円）

80.0

250.0

60.0

44.0

（年度）

33.1

18.1

集計範囲が異なるデータについては個別に注釈を記載しています。
報告対象期間 2021 年度（日本：2021/4/1 〜 2022/3/31、海外：2021/1/1 〜 2021/12/31）を対象としています。

236.7
217.5

215.8
194.9

200.0

売上高原単位 財務データでは新収益認識基準の適用に伴い、2013 年度から 2020 年度の売上高を遡及191.3

して修正していますが、各環境パフォーマンスデータの売上高原単位に与える影響は軽微

159.2
141.3

127.2

であることから、売上高原単位の値は遡及して修正していません。

40.0
100.0
20.0

(—)
(—)
0
（年度）

報告方針
集計対象範囲 ＴＯＴＯ株式会社および国内外の連結子会社 48 社すべてを対象としています。ただし、

150.0

40.1

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

1 株当たり配当

（%）

26

23
14

95

90

72

68

75

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

EPS

（円）

0

57.3

50.0

28,742 27,347

13,0001 株当たり 配当※／配当性向※

25

58.9

26,000 21,527

14,000043,98239,00038,18034,57559.1

自己資本比率フリー・キャッシュ・フロー

42,00053.6

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

設備投資額

40,264 40,674

100.0

366,128
334,261

25.0

自己資本

57,329338,709

100,000

0.90

0276,025300,000

333,253
297,020

（%）

49.5

66.9

50.0

0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

（年度）

配当性向

※ 2015年10月1日をもって、当社株式の売買単位である単元株式数を1,000株から100株を実施しました。2015年度の1株当たりに変更し、併せて株式併合（2株を1株に併合）の年間配当金合計につきましては、中間配当額と期末配当額を単純に合算できないた（株式併合
めに「̶」と記載しています。なお、1株当たりの配当額は中間配当額15.00円（株式併合後）となります。
前）、期末配当額34.00円

93

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

94非財務データ

TOTO グローバル環境目標
目指す姿

主な取り組みきれいと快適・環境

きれいで快適な環境商品展開

き
れ ・きれい・快適を世界で実現する。
いと ・すべての人の使いやす快さを追求する。
適

環境パフォーマンスデータ
区分

指標
サスティナブルプロダクツ商品構成比
トルネード出荷比率（海外）

69%

70%

73%

目標

温室効果ガス（GHG）

（年度）

指標

（日本）74% （日本）
75% （日本）80%（海外）56% （海外）59% （海外）
61%

単位

2017

2018

2019

2020

2021

スコープ1・2・3の合計

千 t-CO2

21,213

19,573

20,957

19,83919,990

スコープ1・2の合計

千 t-CO2

363

357

350

307

352

スコープ1

千 t-CO2

181

179

182

167

188

千 t-CO2

4

5

5

4

5

0.30

0.30

0.30

0.29

0.29

182

176

168

140

164

0.30

0.30

0.28

0.24

0.25

56%

77万台

92万台

134万台

35%

50%

62%

節水商品の普及による水ストレスの軽減 商品使用時水消費削減量※1

9億m3

10億m3

11億m3

事業所からの CO2総排出量30.7万t

35.2万t

29.4万t

3.8万t

1.0万t

4.2万t

321万t

335万t

360万t

地域の課題解決に寄与する
プロジェクト数（2018年度からの累計）

千 t-CO2

20,85019,216

20,60819,532

19,638

96件

116件

150件

※

カテゴリ11

千 t-CO2

19,925

18,293

19,65018,562

18,426

アフターサービスお客様満足度※2

92 pt

93 pt

94 pt

その他のカテゴリ

千 t-CO2

925

923

958

970

1,212

ショールーム満足度（日本）

73 pt

75 pt

75 pt

ボランティア活動参加率（のべ参加人数／連結社員数 = 参加率）

67%

84% 100%以上

社員満足度（日本）

74 pt

75 pt

76 pt

女性管理職比率（日本）

14%

16%

21%

※3
ライフイベントによる離職率（日本）

2.1%

1.4%

0%

カーボンニュートラルの実現

ウォシュレット出荷台数（海外）施策による CO2排出削減量
商品使用時 CO2排出削減量※1・地域社会とともに、
持続的発展を目指す。

2023年度実績

53%

きれい除菌水ウォシュレット展開比率（海外）

環 ・地球との共生へ、温暖化対策に取り組む。
境2021年度実績

46%

きれいで快適なトイレのグローバル展開

・限りある水資源を守り、未来へつなぐ。

2020年度地域に根付いた社会貢献活動
お客様満足の向上

人 ・お客様と長く深い信頼とを築く。
の・次世代のために、文化 社員のボランティア活動推進
つ
支援や社会貢献を行う。
な・働く喜びを、ともにつくがりわかち合う。
働きやすい会社の実現
り※1 2005年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果。
※2 対象範囲：日本・米州・欧州・中国大陸・台湾地域・インド・タイ・ベトナム※3 働き続けたい育児・介護者の離職率。

うち非 エネルギー起源の GHG（売上高原単位） t-CO2/ 百万円
スコープ2

千 t-CO2（売上高原単位） t-CO2/ 百万円

スコープ3の合計※ 2021年度より、電気・水・ガスの CO2排出係数の適用方法を変更しました（詳細は、「環境パフォーマンスデータの算定方法」参照）。従来の方法による2021年度のスコープ3カテゴリ11は、
20,315千 t-CO2、スコープ3の合計は、21,527千 t-CO2。

エネルギー消費（年度）

指標
総 エネルギー消費量※：ＷＩＬＬ２０３０の長期目標

第 11 次地球環境行動計画

燃料消費量

範囲

基準年

2021年度実績

2023年度目標

日本・海外

̶

3

10億m

11億m

商品使用時 CO2排出削減量

日本・海外

̶

335万t

360万t

事業所からの CO2総排出量

日本・海外

̶

35.2万t

29.4万t

施策による CO2排出削減量

日本・海外

2020年度

1.0万t

4.2万t

再 エネ電力導入率

日本・海外

―

15%

70%

水使用量

日本・海外

―

267万m3329万m3

水使用量原単位向上率

日本・海外

2018年度

16.8%

5.0%

輸送燃料原単位削減率

日本

2013年度

9.5%

10.0%

包装材料使用量削減率

日本

2013年度

9.6%

10.0%

製造事業所の排出物原単位削減率（生産高原単位の削減）

日本

2017年度

12.5%

3.0%

日本

̶

99.9%

99%以上

海外

̶

99.3%

98%以上

日本

̶

100%

海外

̶

100%

計

̶

100%

日本

̶

0件

海外

̶

0件

計

̶

0件

商品使用時水消費削減量※

製造事業所のリサイクル率

商品に使用している木質材料の合法木材・再生材の使用率

環境法令違反

2018

2019

2020

2021

MWh

1,261,671

1,274,732

1,282,770

1,198,805

1,350,455

2.14

2.18

2.15

2.07

2.09

MWh

1,261,489

1,259,844

1,249,313

1,151,624

1,291,489

MWh930,311

930,511928,797851,679

963,366

1.57

1.59

1.56

1.47

1.49

322,186

320,632

312,166

291,868

315,155

0.54

0.55

0.52

0.50

0.49

8,992

8,701

8,351

8,077

12,969

15.18

14.85

14.00

13.98

20.10

182

14,88833,45747,181

58,966

0.30

25.40

56.09

81.22

91.38

8,449

8,928

8,852

7,774

10,093（売上高原単位） MWh/ 百万円
電力消費量

指標

2017

（売上高原単位） MWh/ 百万円
再生可能でないエネルギー消費量※

単位（売上高原単位） MWh/ 百万円

3

その他のエネルギー消費量

MWh（売上高原単位） KWh/ 百万円
再生可能なエネルギー消費量

MWh（売上高原単位） KWh/ 百万円

エネルギーコスト

百万円※ 2020年度まで、総エネルギー消費量の単位は PJ でした。2021年度から総エネルギー消費量の単位を PJ から MWh に変更しました。単位の変更に伴い、2017年度から2020年度の総エネ
ルギー消費量を MWh 単位で再集計しました。

水使用・排水

（年度）
指標

単位

2017

2018

2019

2020

2021

千 m3

2,855

2,968

2,899

2,631

2,675

（売上高原単位）

m3/ 百万円

4.82

5.06

4.86

4.53

4.15

地下水使用量

3

千m

476

474

438

387

463

千m

1,796

1,714

1,592

1,904

1,860

m3/ 百万円

3.03

2.92

2.67

3.28

2.88

千 m3

1,711

1,773

2,028

1,844

2,163

水使用量

100%
排水量

0件

MWh

3

（売上高原単位）
再生水利用量※ 2005年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果。

95

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

96非財務データ

社会パフォーマンスデータ
廃棄物

（年度）
指標

単位

廃棄物等発生量（売上高原単位）

2019

2020

2017

2018

2019

2020

2021

pt

̶

̶

̶

̶

93.2

アフターサービス満足度

pt

90.7

91.5

91.3

91.6

92.8

ショールーム満足度

pt

69.9

71.0

72.0

73.4

74.7

123.2

130.8

134.3

128.1

142.5

アフターサービスお客様満足度（日本・海外）

223.3

225.1

220.5

220.8

千t

お客様満足度調査結果（日本）

0.3

0.3

0.2

0.1

0.2

kg/ 百万円

0.47

0.51

0.34

0.17

0.31

千t

24.3

22.0

28.3

24.8

22.3

kg/ 百万円

41.1

37.5

47.4

42.7

34.6

ユニットバス組立感動率

％

57.5

64.1

67.9

69.6

70.7

応答品質評価点(69.0)(70.3)(68.8)(76.3)

78.8

千t

98.9

108.8

106.0

103.3

120.2

kg/ 百万円

167.0

185.7

177.7

177.8

186.3

%

99.2

98.6

96.2

99.5

99.5

（日本）

%

100.0

99.9

99.9

99.7

99.9

（海外）

%

98.9

98.1

94.7

99.5

99.3

リサイクル率※※ リサイクル率の算定には、事業所が立地する地域の規制等により埋立処分が要求されている廃棄物、および、事業所が立地する地域の廃棄物処理業者等において、処理技術・設備が整備されていないためリサイクルができない廃棄物は、含めていません。

※※ 応答品質評価：2020年度より評価方法変更（2017〜2019年度は過去の評価方法での評価点のため参考として掲載）。

ISO9001 認証取得

（年度）

指標

単位

2017

2018

2019

2020

2021

ISO9001認証取得の割合

%

74.9

71.8

76.3

76.4

74.5

※

※ 全従業員に占める ISO9001の認証取得拠点の従業員数の割合。

大気排出

（年度）
指標

単位

2017

2018

2019

2020

2021

t

30.7

32.5

26.6

22.0

26.8

kg/ 百万円

0.05

0.05

0.04

0.04

0.04

t

67.9

91.7

101.3

65.4

81.7

（売上高原単位）kg/ 百万円

0.11

0.16

0.17

0.11

0.13

t

220.0

254.6

187.2

163.6

（売上高原単位）kg/ 百万円

0.37

0.44

0.32

0.28

t

59.8

98.4

58.8

48.7

43.6

kg/ 百万円

0.10

0.17

0.10

0.08

0.07

t

28.4

29.4

26.5

21.9

26.7

kg/ 百万円

0.04

0.05

0.04

0.04

0.04

化学物質排出量（売上高原単位）SOx 排出量※NOx 排出量※
ばいじん排出量※（売上高原単位）

VOC 排出量（売上高原単位）

原材料
原材料重量

2018

2019

2020

2021

人

34,20835,49835,32935,61336,853

正社員人

28,66929,99530,25430,83931,777

150.4

契約社員

人

3,483

3,448

3,237

2,927

2,779

0.23

派遣社員

人

2,056

2,055

1,838

1,847

2,297

新卒採用数（日本）

人

305

317

252

214

232

平均勤続年数※1

年（男）19.9（女）12.1（男）16.2（女）11.0（男）16.5（女）11.4（男）16.9（女）11.9( 男 ) 17.2
( 女 ) 12.4

%

2.0

2.3

2.3

1.8

2.1

%

6.1

3.4

2.9

2.1

1.4

単位

2017

2018

2019

2020

2021

千t

604

685

589

564

649

木質材料の合法材・再生材構成比
指標

（年度）
単位

2017

2018

2019

2020

2021

合法木材

%

25

5

7

6

15

再生材

%

75

95

93

94

85

その他

%

0

0

0

0

0

合計

%

100

100

100

100

100

ISO14001 認証取得
指標

ISO14001認証取得の割合

※

（年度）

2017

（年度）
指標

雇用状況
単位

※ 2020年度まで一部の子会社において、理論計算による排ガス量に基づき大気排出量を算定していましたが、2021年度より、より実態を適切に表すために実測の排ガス量に基づく計算に変更し、2017年度まで遡及して適用しています。

97

単位

208.0

リサイクル量（売上高原単位 )

指標

2021

千t

廃棄物最終処分量（売上高原単位）

2018

（年度）

kg/ 百万円

有害廃棄物発生量（売上高原単位）

2017

お客様

指標
連結従業員数

自己都合離職率（日本）
ライフイベントによる離職率（日本）※2※1 2017年度は、TOTO の正社員・契約社員を対象。2018年度以降は、TOTO グループ
（日本）の正社員・契約社員を対象。
※2 働き続けたい育児・介護者の離職率。

ダイバーシティ

（年度）
指標

単位

2017

2018

2019

2020

2021

%

13.8

14.4

15.6

17.0

18.6

（日本）

%

9.2

10.9

12.3

14.0

15.5

（海外）

%

28.1

26.5

26.6

26.6

27.5

%

2.60

2.61

2.58

2.63

2.53

女性管理職比率※

障がい者雇用比率（日本）※ 2017年度は、日本国内のグループ会社から海外のグループ会社に出向している管理職は「日本」の区分で集計。2018年度より、当該管理職の勤務地に応じた集計とするために、「海外」の区分で集計する方法に変更。

（年度）
単位

2017

2018

2019

2020

2021

%

73.2

71.4

75.4

75.9

73.9

※ 全従業員に占める ISO14001の認証取得拠点の従業員数の割合。
ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 298非財務データ

ワークライフバランス

（年度）

指標

単位

2017

2018

2019

2020

年間平均総実労働時間

時間 / 年・人1,991.1

1,969.8

1,936.6

1,910.4

1,924.6

月間平均残業時間

時間 / 月・人

16.0

15.1

14.2

11.7

13.4

%

74.6

80.8

89.8

89.1

91.2

育児休業

人

150

130

137

160

200

育児短時間勤務・フレックス勤務

人

318

354

328

315

318

介護休業

人

3

4

7

3

12

介護短時間勤務・フレックス勤務

人

4

4

10

11

9

単位

2017

2018

2019

2020

2021

社会貢献支出額

億円

13.8

13.9

13.0

12.7

12.7

ボランティア活動参加率%

100% 以上

100% 以上

100% 以上

67

84

単位

第12回
第13回
第14回
第15回
第16回
（2017−2019）（2018−2020）（2019−2021）（2020−2022）（2021−2023）

TOTO 水環境基金

休業・休暇制度利用者数（日本）

労働安全衛生

（年度）
指標

2021

就業時間（日本）

有給休暇取得率（日本）

社会貢献

指標
助成先団体

団体

35

10

10

10

12

助成金総額

万円

9,531

1,752

2,465

2,656

2,747

（年度）
指標

単位

2017

2018

2019

2020

2021

TOTO グループ従業員※

0.29

0.19

0.19

0.16

0.22

TOTO グループ委託業者（構内協力企業）

0.00

0.15

0.15

0.00

0.32

0.00

0.00

0.03

0.00

0.00

休業災害度数率

職業性疾病度数率

TOTO グループ従業員
災害死亡者数TOTO グループ従業員

人

0

0

0

0

0

TOTO グループ委託業者（構内協力企業）

人

0

0

0

0

0

※ 2020年度に発生した災害案件において、年度内に認定可否を検討し、2021年度中に休業災害として認定した災害案件がありました。これに伴い、当該災害案件を2020年度の労働災害件数に追加し、休業災害度数率を修正しています。

人財育成

（年度）
指標

1人当たりの平均研修時間（日本）

単位

2017

2018

2019

2020

2021

時間 / 人

14.9

14.8

15.3

16.7

17.2

社員満足度

（年度）
指標

社員満足度（日本）

単位

2017

2018

2019

2020

2021

pt

73.3

72.3

73.0

74.4

75.2

サプライチェーンマネジメント
指標

99

（年度）
単位

2017

2018

2019

2020

2021

アンケート実施サプライヤー数

社

336

422

335

722

498

遵守項目の基準達成率

％

100

100

100

100

100

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2100

非財務データ

環境パフォーマンスデータの算定方法
指標

算定方法

再生水利用量事業所にて再利用された水量の合計。

廃棄物等発生量

事業所での廃棄物発生量の合計。
（有価物を含む。
）
ただし、非製造事業所で発生した古紙・段ボール以外の一般廃棄物は発生量が軽微なため含まない。
また、広域認定制度に基づき、当社が顧客等から回収した梱包材等の廃棄物は、廃棄物等発生量に含まない。

有害廃棄物発生量

日本の事業所での特別管理産業廃棄物の発生量の合計。

廃棄物最終処分量

事業所にて発生した廃棄物のうち、再資源化されず最終処分された量の合計。

リサイクル量事業所にて発生した廃棄物における、廃棄物再資源化量の合計。

リサイクル率事業所にて発生した廃棄物における、廃棄物再資源化量 ／廃棄物発生量×100。
ただし、事業所が立地する地域の規制などにより埋立処分が要求されている廃棄物、および、事業所が立地する地域の廃棄物処理業者などにおいて、処理技術・設備が整備されていないた
めリサイクルができない廃棄物は、含まない。

化学物質排出量

日本の事業所における PRTR 法に基づく化学物質排出量の合計。

燃料の使用に伴うCO2排出量＋6.5ガスの CO2換算排出量。
スコープ1【CO2排出係数】
環境省・経済産業省「温室効果ガス排出量算定・報告マニュアル（Ver.4.7）」。
電力・熱の購入に伴うCO2排出量。

スコープ2【電力の CO2排出係数】
TOTO グループが契約に基づいて購入した電力の排出係数。
【蒸気の CO2排出係数】
環境省・経済産業省「温室効果ガス排出量算定・報告マニュアル（Ver.4.7）」。
主要商品 1台当たりの使用期間 における CO2排出量 ×販売台数。
※1 大便器・ウォシュレット・水栓金具・小便器（日本のみ）
・浴槽（日本のみ）。
※2 当社が定める商品分類毎の使用期間。
※3 主要商品を販売した地域における、商品性能と使用状況モデル（環境省・経済産業省の調査報告書、業界団体公表資料や論文等に基づいて設定）に基づく、商品使用時の水・エネ
ルギー消費に伴うCO2排出量。
※1

※2

※3

【電力の CO2排出係数（日本）】
電気事業低炭素社会協議会「2020年度 CO2排出実績（確報値）」。
2020年度までは、同（調整後）の5年間平均値（2009年度 〜2013年度実績平均値）。
スコープ3
カテゴリ11（販売した製品の使用）【電力の CO2排出係数（海外）】IEA（International Energy Agency）,“CO2 Emissions from Fuel Combustion 2020”。
2020年度までは、IEA（International Energy Agency）,“CO2 Emissions from Fuel
Combustion 2017”。
【水の CO2排出係数（日本）】
日本レストルーム工業会「水の CO2換算係数」。
（海外）】【水の CO2排出係数
販売した地域における、水の CO2排出係数（環境省・経済産業省の調査報告書等の記載値。一部
は近隣・類似国の値を使用）。
【電力の CO2排出係数（海外）】における、各地域の電力係数の変動を反映。
2020年度までは、電力係数の変動は反映していない。

SOx 排出量NOx 排出量

各国のばい煙排出に関する法規制が適用される施設からの各排出量の合計。
排ガス量（実測値）
×排ガス中濃度（実測値）
で算出。

ばいじん排出量VOC 排出量

日本の事業所における揮発性有機化合物（VOC）の使用に伴う大気排出量の合計。

原材料重量

事業活動に投入した原材料使用量の総計。主要製品における重量構成を基に算定。

木質材料の合法材・再生材使用率

各年度に調達した木材・木材製品（量）に占める合法材・再生材の比率。

ISO14001認証取得の割合

全従業員に占める ISO14001の認証取得拠点の従業員数の割合。

* 日本の事業所別の「水質総量規制制度対象物質」および「PRTR 法規制対象物質」については
WEB（https://jp.toto.com/company/csr/environment/clean/risk.htm）に掲載しています。

【ガスの CO2排出係数】
環境省・経済産業省「温室効果ガス排出量算定・報告マニュアル（Ver.4.7）」の値を使用。
スコープ3
その他のカテゴリ「カテゴリ1・2・3・4・5・6・7・9・12・14」の合計。自社の企業活動に含まれない、もしくは他カテゴリで計上した「カテゴリ8・10・13・15」を除外。
環境省・経済産業省「サプライチェーンを通じた温室効果ガス排出量算定に関する基本ガイドラ
イン Ver.2.4」に基づいて算定。
事業所での電力と燃料、熱の消費におけるエネルギー消費量の合計。

総 エネルギー消費量【単位発熱量】
環境省・経済産業省「温室効果ガス排出量算定・報告マニュアル（Ver.4.7）」。

再生可能でない燃料消費量

総 エネルギー消費量のうち、再生可能でない燃料（都市ガス、天然ガス、軽油など）のエネルギー
消費量の合計。

再生可能でない電力消費量

総 エネルギー消費量のうち、再生可能でない電力のエネルギー消費量の合計。

再生可能でないその他のエネルギー消費量

総 エネルギー消費量のうち、再生可能でない蒸気などのエネルギー消費量の合計。

再生可能なエネルギー消費量

事業所で発電した再生可能エネルギーおよび TOTO グループ外から購入した再生可能エネルギーの消費量の合計。

2017年度までは、事業所で発電した再生可能 エネルギー消費量の実績。

101

エネルギーコスト

事業所で使用したエネルギーを購入した金額の合計。

水使用量

事業所での取水量（上水道・地下水・工業用水）の合計。

地下水使用量

水使用量のうち、地下より取水した水量の合計。

排水量

事業所より下水および公共水域へ排出した水量の合計。

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

102非財務データ

社会パフォーマンスデータの算定方法
指標

100万労働時間当たりの職業性疾病者数（労働災害認定者を基準として算出）。

算定方法

職業性疾病は、日本の労働基準法施行規則第35条に定められたものを対象（ただし、熱中症、火傷、腰痛、その他突発性の疾病は、職業性疾病ではなく業務上災害に区分）。

アフターサービス満足度

TOTO グループ（日本）におけるお客様から「満足」以上の評価をいただいた割合。

ショールーム満足度総合指標

TOTO グループ（日本）における提案内容について満足度を総合して評した指標。

ユニットバス組立感動率

TOTO グループ（日本）における組立者の対応や組み立ての出来映えについて「非常に満足」という評価をいただいた割合。

災害死亡者数TOTO グループ全体（日本・海外）を対象としている。

TOTO グループ（日本）における電話相談について、社内の評価専任者により応対品質を100点

1人当たりの平均研修時間

2021年度より、TOTO グループ（日本）を対象とした算定方法に変更。精度向上のため、2017年
度以降の数値を遡及して修正しています。

2020年度より評価方法変更（2017〜2019年度は過去の評価方法での評価点のため参考値とし

社員満足度

受付から修理まで2日以内完了率（海外）

海外の主な販売国のお客様からの修理依頼のうち、2日以内に完了した割合。

サプライヤーの遵守項目の基準達成率

各年度にアンケート調査を実施したサプライヤーに占める、TOTO グループで定めた遵守項目の基準をクリアしたサプライヤーの割合（是正完了を含む）。

ISO9001認証取得の割合

全従業員に占める ISO9001の認証取得拠点の従業員数の割合。

社会貢献支出額

現金寄付、製品・サービスの寄付、自主プログラムの運営費、管理費などを含む。

ボランティア活動参加率

連結社員数に占めるボランティア活動ののべ参加人数の割合。

助成先団体

当社基準に基づいて選定した助成先団体数。

助成金総額

各ステークホルダー（お客様、株主、社員）とのかかわりに基づく拠出額と同額を TOTO からマッチングで拠出し、公募助成額を決定。

応答品質評価本籍会社が TOTO グループの正社員・契約社員と派遣社員の年度末の在籍人員数。

TOTO グループ外への出向者を含み、TOTO グループ外からの出向受け入れ者を含まない。
国内は各年度3月31日時点の、海外は各年度12月31日時点のデータでそれぞれ算出。

新卒採用数
平均勤続年数
自己都合離職率
ライフイベントによる離職率

TOTO グループ全体（日本・海外）の製造・研究開発部門を対象としている。

満点で点数化した結果。
て掲載）。

連結従業員数

職業性疾病度数率

TOTO グループ（日本）の正社員を対象。
TOTO グループ（日本）の正社員・契約社員を対象。
2017年度は、TOTO の正社員・契約社員を対象。

TOTO グループ（日本）の正社員・契約社員・派遣社員を対象。
で算出。
意識調査による総合スコア（3年間の比較可能な項目の平均値）

2017年度は、創立100周年記念事業として、助成金を増額。

TOTO グループ（日本）の正社員を対象。
自己都合退職者数に占める出産・育児、結婚、介護による自己都合退職者数の割合。

TOTO グループ（日本）の正社員を対象。
管理職に占める女性の割合であり、TOTO グループ全体を対象。
管理職として集計している職位は、正社員・契約社員で課長級以上。

女性管理職比率日本は各年度の翌年4月1日、海外は各年度12月31日時点のデータで算出。

2017年度は、日本国内のグループ会社から海外のグループ会社に出向している管理職は「日本」の区分で集計。2018年度より、当該管理職の勤務地に応じた集計とするために、「海外」の区分で集計する方法に変更。
障がい者雇用比率

TOTO グループ（日本）を対象。
日本の法定雇用率の算定基準に基づいて算出。

年間平均総実労働時間

TOTO グループ（日本）の正社員・契約社員を対象。

月間平均残業時間

TOTO グループ（日本）の正社員・契約社員を対象。
毎年新たに付与される有給休暇の日数（繰越分を除く）に占める、実際に従業員が取得した日数の割合。

有給休暇取得率

TOTO グループ（日本）の正社員・契約社員を対象。
2018年度より、より実態に沿った有給休暇取得率算出のため、正社員の対象範囲の変更（海外のグループ会社への出向者を集計対象外に変更）などを実施しました。また、2021 年度より
TOTO グループ外への出向者を集計対象外に変更しました。
TOTO の正社員・契約社員を対象。

休業・休暇制度利用者数「育児短時間・フレックス勤務」「介護短時間・フレックス勤務」を各年度4月1日
2021年度より、時点での算定に変更。精度向上のため、2017年度以降の数値を遡及して修正しています。

100万労働時間当たりの休業被災者数。
製造・研究開発部門を対象。
休業災害度数率

TOTO グループの安全衛生管理の対象としている持分法適用関連会社2社（厦門和利多衛浴科技有限公司、PT. SURYA TOTO INDONESIA Tbk.）
を含む。
「TOTO グループ委託業者」について、TOTO グループ全体の委託業者を対象としている。また、日本の労働安全衛生法の考え方を参考に、食堂運営・清掃・保安の委託業者を除く。

103

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 2

104