ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023/10/20

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社ブイキューブ- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1998年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

25年

事業者の本店住所・郵便番号〒108-0072
東京都港区白金一丁目17-3 NBFプラチナタワー16階・17階

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

東京都（１ヶ所） 、大阪市（１ヶ所）、名古屋市（1ヶ所）、福岡市（1ヶ所）、和歌山県（1ヶ所）

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

国内：5

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供

代表者氏名

必須

間下 直晃（ました なおあき）

選択

45歳

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

経営者

7

8

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

慶応義塾大学大学院理工学研究科前期博士課程修了

役員数

12名

役員氏名及び役職名

代表取締役会長 グループCEO間下 直晃
代表取締役社長 国内CEO高田 雅也
取締役副社長 国内COO水谷 潤
取締役 CTO亀﨑 洋介
取締役 CFO山本 一輝
取締役デイビッド・コバルチック
社外取締役村上 憲郎
社外取締役西村 憲一
社外取締役越 直美
社外取締役・常勤監査等委員福島 規久夫
社外取締役・監査等委員松山 大耕社外取締役・監査等委員秋元 秀仁

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

379名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

10,213,085,000円(2022年12月期)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

968,394,000円(2022年12月期)

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

92,190,000円(2023年9月1日時点)

12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択32.1%(2022年12月期)

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

4.1年(2022年12月期)

14インタレスト・カバレッジ・レシオ

選択40.6倍(2022年12月期)- 財務状況

11
財務デー
タ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】
15

16

上場の有無

【記述内容】
株式上場の有無と、上場の場合は市場名

決算公告

申請内容

選択

有・東京証券取引所プライム市場

選択①

決算公告の実施の有無

選択

無（有価証券報告書を提出しているため）大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

間下 直晃13.13,日本マスタートラスト信託銀行株式会 社（信託口）
8.62,日本カストディ銀行株式会社（信託口）4.16, トミーコンサルティン
グインク2.80

大口取引先の名称

選択-

主要取引金融機関の名称

選択

三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

公益社団法人経済同友会

選択

間下直晃（代表取締役社長）

選択

あり：コンプライアンス・リスク管理委員会

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与によ
性状況る監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない

17

必須/選択

- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名
組織体制

23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティ基本方針書（自社HPにおいても公開）
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備

経営陣の承認あり

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名

販売管理規程選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

経営陣の承認あり

あり：クレーム管理規程必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

経営陣の承認あり- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）2829

サービス開始時期

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

V-CUBE
2003/7/16

必須あり
年1回程度のリニューアルを実施

必須

アプリケーションサービス（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】

必須/選択

サービスの内容・範囲

申請内容

ブイキューブが提供するビジュアルコミュニケーションサービスは、離れた場所同士で、映像・音声を使い双方向で通信することで、離れていながらまるでその場に居るかのようなコミュニケーションを可能にしたサービスです。
特に、在宅勤務やテレワークに代表される、働き方改革を実現させるために必要不可欠な、人と人とのコミュニケーションをあらゆるシーンでサポートします。
主なサービスは会議などで利用可能な「V-CUBE ミーティング」、研修や教育で利用可能な「V-CUBE セミナー」などがあります。
また、導入後の運用サポートや24時間365日のカスタマーサポートなど、きめ細かなサービス提供を行い、日本の働き方改革をサポートしていきます。

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

サービス内容30【記述内容】

必須あり（V-CUBE ミーティング）
・PGi社との連携。PGi社の提供する電話会議システムからも会議への参加が可能。
・Microsoft社との連携。日本マイクロソフトのクラウド型認証基盤「Azure Active Directory」 を利用し、「Office 365」から「V-CUBE」 へのシングルサインオン、ならびに、「V-CUBE」 を利用するWeb会議やWebセミナーの予約情報の「Office 365」の「Outlook」へのスケジュール自動同期。

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞あり（V-CUBE Box）
・レノボ・ジャパン。日本市場をメインターゲットとして開発したレノボの「ThinkCentre M700 Tiny」を、「V-CUBE Box」本体の筐体に採用し共同でテレビ会議を共同開発、提供。

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

6ヶ月前
必須○

告知方法

Webサイト、電子メール

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し

基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策
サービスの変更・ サービス（事業）変更・終 （代替サービスの紹介等）の有無と、対応策があ了後の対応・代替措置
る場合はその概略
終了

必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

36

カスタマーサポートセンター
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）のTEL：050-1790-9030
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
24時間365日対応
https://jp.vcube.com/support

課金方法

サービス
料金体系
料金なし
必須

固定部分の課金方法

利用サービスごとに、利用プランに応じた基本料＋オプション使用料を課金

初期費用額

個別の見積となります。

月額利用額

必須

最低利用契約期間

37無し

なし：原則として情報資産を保持しないため従量部分の課金方法
35

カスタマイズは、SIにて対応

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額個別の見積となります。

利用開始日～翌月末

必須あり：解約後の残期間分の利用料相当額（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】
38【記述内容】

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須
/選択
必須

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

必須

サービスパフォーマンスの管理

パターン6
対策参照値95%以上

障害発生件数(使用停止)
期間：2022年10月1日～2023年9月30日
V-CUBEミーティング：0件
V-CUBEセミナー：0件

サービス停止の事故歴40あり：利用期間終了の40日前

V-CUBEミーティング
100%（2022年10月1日～2023年9月30日）
V-CUBEセミナー
100%（2022年10月1日～2023年9月30日）

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

申請内容

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）
選択
サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

システム設備の構内に設置した、監視アプリ(SNMP)によって、サーバリソース（CPU、メモリ、ネットワーク）を常時確認し、閾値を超えた場合にメールで通知を行います。各アプリケーションの監視はサービスの死活監視および、専用のモニタで確認できるようになっています。

自らサービスを提供しているネットワークの範囲内でアプリ操作に相当するコマンドを送信し、レスポンスを見ることで監視しています。

41

サービスパフォーマンスの増強

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

サーバ、ストレージのリソース使用率が一定の閾値（サーバのＣＰＵ使用率が５０％等）を超えた場合は増設を検討、ロードバランサーによる負荷分散技術等を採用

42

認証取得・監査実施

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある
場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISMS認証(JISQ27001:2014(ISO/IEC27001:2013))
ISMSクラウドセキュリティ認証（JIP-ISMS517-1.0）

43

個人情報の取扱い

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報保護方針に明記

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

サービス
脆弱性診断
品質

アプリケーション、サーバに対して実施
選択

リリース毎にスキャナによる診断を実施。年次で第三者機関への脆弱性診断を実施。問題が確認された場合はリスクの軽重に応じて対策を検討し、緊急対応が必要な場合は、サービスへ影響しない範囲でのサーバー切離、または臨時アップデートを実施。

バックアップ実施インターバル

必須

毎日

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

1世代

バックアップ確認のインターバル

選択

日次診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

46

バックアップ対策

バックアップ管理（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択2011年 ウェブ会議 日本市場シェアリーダーシップ賞
第4回クラウドランキングベストサービス賞（汎用情報系SaaS部門）
第5回クラウドランキングベストサービス賞（汎用情報系SaaS部門）
テクノロジー企業ランキングプログラム 第10回「日本テクノロジー
Fast50」に選出
2012年 ウェブ会議 日本市場シェアリーダーシップ賞
第6回クラウドランキングベストサービス賞（汎用情報系SaaS部門）
第7回クラウドランキングベストサービス賞（汎用情報系SaaS部門）2013年 ウェブ会議 日本市場シェアリーダーシップ賞
2013年 「第6回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）選出
2013年 ウェブ会議 日本市場シェアリーダーシップ賞
2013年 第7回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）選出
2014年 第8回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）選出
2014年 ASPIC主催「ASP・SaaS・クラウドアワード2014」「ベスト海外展開賞」受賞
2014年 第9回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）選出
2015年 第10回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）選出
2016年 総務省「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」選出
2022年 ASPIC情報開示認定300サービス突破記念表彰「優秀・資格継続賞」

48

SLA（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か必須添付しません

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択-代理店数申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択-

主要ソフトウェアの名称

必須

V-CUBE ミーティング、 V−CUBE セミナー （バーチャル株主総会含む）、V-CUBE コラボレーション、V-CUBE Board、EventIn

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

映像・音声を使ったビジュアルコミュニケーションを実現するソフトウェ
ア必須

株式会社ブイキューブ

サービス
利用量
50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

なし
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

公表不可

アプリケーション：常時
プラットフォーム：5分
サーバ・ストレージ：5分
情報セキュリティ対策機器：なし
必須○ 通信機器：5分

障害時の利用者への通知時間

55

5657

セキュリ
ティ

障害検出後、1時間以内

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須あり

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP、NTPDATE

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイ
ルアクセスに対する対処の有無と、対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

必須○ あり（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○ あり：最低3ヶ月記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

週次でバージョンアップミドルウェア・ソフトウェアの確認を行い、重大パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ なセキュリティホールの修正が含まれていることを発見した場合は、新開始までの時間）
原則としてそこから2週間以内でサービスへの適用を行う。

- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

IDC（サービス提供拠点）と利用者の間のユーザ接続回線は、責任を負いません。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須＜V-CUBE ミーティング＞
下り：512kbps以上、上り：384kbps以上
他自社HPに掲載

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Windows、Mac、iPhone、iPad、Android携帯電話、Androidタブレット端
末、テレビ電話が使用可能な携帯電話

利用するブラウザの種類

必須＜V-CUBEミーティング5＞
Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Microsoft Edge 最新版、Internet Explorer 11
他自社HPに掲載

推奨回線回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ あり64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須あり

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

エンドユーザとの間のネットワークにおける障害については当社は関知しません。

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ あり67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ ID、パスワードによる認証

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

必須

SSL電子証明書採用により「なりすまし対策」としております（認証局発行の証明書による認証）

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択なし

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

専用

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

関東- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72
施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

震度6強
必須

免震構造や制震構造の有無

あり：免震構造（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

10分以上給電可

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）必須

A系・B系別ルート給電

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須あり：冗長化発電機/備蓄燃料48時間分

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須あり：窒素ガス消火

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

超高感度火災予兆検知システム

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須あり：内部避雷設備

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須あり：避雷器
600kV（1.2/50μs）

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

冗長化空調設備
空冷・床下吹上げ
温・冷気分離システム
局所冷房方式（高密度機器エリア）

74

無停電電源

75

非常用電
給電ルート
源設備

76

77
消火設備
78

79
避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

あり：保存期間最低2年必須

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

あり(ICカード)

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管あり必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

あり：ITV監視（マシンルーム・共用部）/1年間画像保存

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

あり

選択なし

- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先なし

営業曜日、営業時間（受付時間）

24時間365日対応

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）

カスタマーサポートセンター
TEL：050-1790-9030
https://jp.vcube.com/support

なし

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）

基準時間完了率の実績値（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号： 0108-1012， サービス名称：V-CUBE ， 事業者名称：株式会社ブイキューブ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

サポート範囲88

サポート範囲・手段

当社サービスにまつわる対応全般
必須
電話、電子メール、Webからの問い合わせ、当社サービスを利用したオンラインサポート窓口

サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続
90

サービスダウンしない仕組み

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

サーバ冗長化によって実施

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称必須あり：利用規約

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

申請内容

2週間前

必須○ サービスのウェブサイトに告知を文掲載するほか、サービス利用ユーザへメール配信で告知を実施

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

あり

必須○ あり必須なし：障害発生時のみWebサイトで告知、定期報告は別途ご依頼頂いた場合に対応します。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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