令和５年度第１回図書館利用者懇談会記録
名称

令和５年度第１回 図書館利用者懇談会

日時

令和５年７月６日（木曜日）
午後６時３０分から８時３０分まで

会場

めぐろパーシモンホール小ホール

出席者

４２人
内訳

利用者２８人区側（図書館・事務局）１４人

八雲中央図書館長、庶務係長、事業計画係長兼大橋図書館長 兼緑が丘
図書館長、企画調整担当係長兼目黒区民センター図書館長、資料係長
兼守屋図書館長、サービス係長兼目黒本町図書館長兼 洗足図書館長、貸出・予約係長兼中目黒駅前図書館長、事務局(庶務係）、バックヤードツアー担当(事業計画係 1 人、資料係２人）
懇談会次第

配布資料

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開会
八雲中央図書館長挨拶

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図書館からのお知らせと意見交換

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５
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八雲中央図書館バックヤードツアー
閉会
次第
目 黒区 の教 育 令 和 ３年 度事 業 報 告 書 図 書 館 抜 粋 （５ Ⅲ 図書館）
３ アンケート
主要な発言１開会
定刻になりましたので、令和５年度第１回目黒区立図書館利用者懇談会を開催いたし ます 。本 日 はお 忙し いと こ ろご 参加 い ただ きま して 誠 に あり がと うご ざ います。
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八雲中央図書館長挨拶

図書館長：皆様、こんばんは。日ごろから目黒区立図書館をご利用くださいまして、感謝申し上げます。また、本日の目黒区立図書館利用者懇談会にご参加くださ り誠にありがとうございます。この利用者懇談会は、図書館職員が皆様と懇談 し、その中でいただいたいろいろな情報や意見交換を通じて、より皆様に親しまれる図書館づくりを目指すために行っております。本日は 、この会場で皆様と懇談をさせていただいたあと、八雲中央図書館のバックヤードツアーを行い、日ごろなかなか見ることができない図書館の様子をご覧いただきたいと思います。それでは、プログラムに沿って図書館利用者懇談会を始めます 。よろしくお願いいたします。
（出席者紹介）1

３

図書館からのお知らせと意見交換

図書館：それでは、目黒区立 図書館基本方針の改定について、お知らせいたします 。
目黒区立図書館は、図書館のあるべき姿・方向性を示すものとして、平成 ２９年４月に目黒区立図書館基本方針を策定しました。その後、令和３年３月に目黒区基本構想、令和４年３月に目黒区基本計画が 新たに策定されたことを受け、令和 ５年３月に目黒区立図書館基本方針を改定しました。改定にあたって は、区の基本構想や基本計画を踏まえた整理や ＳＤＧｓに対応した内容にするよう検討いたしました。
図書館の基本方針については、区立図書館のサイトのほか、区のウェブサイト にも掲載されていますので、よろしければ ご覧いただきますようお願いいたします。
また、区では目黒区民センターの建て替えを計画しているところですが、「新たな目黒区民センターの基本計画（素案）」を公表し、６月１５日から７月２８日までパブリックコメントを募集しております。そして、７月１５日には 目黒区民センターにおいてシンポジウムを 開催する予定があります。事前申込不要の先着４００名となっていますので、よろしければご参加くださいますようお願いいたします。
図書館：続きまして、閲覧席のご利用についてお知らせいたします。目黒区立図書館
では、令和５年の１月に閲覧席予約システムを導入しました。八雲中央図書館をはじめ大橋図書館、目黒区民センター図書館、守屋図書館、緑が丘図書館の５館で ご利用いただいています。
これらの館では、このシステムで予約して利用する席と、自由にお座りいただける席があり、利用状況などによってその割合を決めています。また、一部の席については、インターネットであらかじめ予約できるようにしています。
その後、使い勝手や配置などについて、ご意見・ご要望をいただいたので一部見直しを行いました。７月４日からは、館内で利用の手続きをするときは、席の指定ができるようにしました。また、来館してから簡単な手続きをしていただければご利用いただける席なのですが、「予約席」という表示が誤解を招き、あらかじめ予約していないと使えない席と 思われる方も多かったようなので 、現在は「指定席」という表示に改めています。
図書館：それでは、ふるさと納税についてお知らせいたします。図書館では、平成２９年度からふるさと納税による指定寄付金を活用して、図書館資料の充実を図っています。令和４年度は、子どもの読書支援と子育て世代応援の関連図書 として、タイトル数６６０点、 ２，８３０冊を購入しました。
各図書館では、６月６日からふるさと納税コーナーを設け、本の展示を行っています。７月４日から 貸し出しが可能となっておりますので、ぜひご覧いただければと思います。なお、購入した本のタイトルについては、図書館ホームページ に掲載
するとともに、各図書館のふるさと納税コーナーでは、紙のリストをご用意しておりますので、ご活用くださいますようお願いいたします。
図書館：図書館からのお知らせは、以上となります。ここからは、利用者の方からのご質問やご意見などをお受けしたいと思います 。よろしくお願いいたします。
利用者：八雲中央図書館、目黒本町図書館をはじめ、全館を利用しています。この前
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の利用者懇談会において、参加者から図書館で学んだことや気が付いたことなどについて、利用者がお互いに話し合 える場所が欲しいという意見がありました。私は、利用者懇談会の場が一つのよい機会であると思いますが、このことについて、図書館としてどのように考えているか教えていただきたい。
また、以前は利用者懇談会の記録が ホームページなどに掲載されていたと思いますが、最近は出されていないようです。記録を残すこと は大切なことですし、利用者懇談会でどのような意見等が出されたかを確認 し、利用者が今後の意見交換に役立てることができるよう、皆さんの目に届くようにしていただきたいと思います。
それから、本日は小さいお子さんも参加している今までにない利用者懇談会となっているので、子どもたちの貴重な声を聞くことのできる進行に努めていただければと思います。
図書館：従来の利用者懇談会では、参加いただけたのは大人の方ばかりで、今回のように若い方が参加してくださったことを大変、嬉しく思っているところです。このような機会はあまりないので、有意義な場としていきたいと考えております。
図書館：普段、意見交換を行う場やスペースを確保する 機会がなかなかありません 。
だからこそ、本日のめぐろパーシモンホールをお借りして、オープンな雰囲気で意見交換することは大変意義深いものであると感じます。利用者懇談会では、これからも皆様とコミュニケーションが取れるよう、よりよい環境づくりに努めていきたいと考えております。
また、利用者懇談会の記録については、多少お時間をいただくかも知れませんが、令和５年度のスタートである第 1 回の記録からきちんと作成して まいりたいと存じます。なお、前回の利用者懇談会の結果のご報告については、時間が限られておりますので、本日はご容赦願えればと思います。今後につきましては、どのような方法でご報告できるかといったことも含めて検討 してまいります。
図書館：ちなみに昨年度は、区制施行９０周年、区立図書館開館７０周年、八雲中央
図書館開館２０周年ということで、利用者懇談会をこれら周年行事と併せて開催しました。その中で、絵本作家のきむらゆういち先生を講師に工作のワークショップと「ぼくが絵本作家になったわけ」というテーマで講演 会を実施しました。これらの様子については図 書館ホームページに掲載しておりますので、よろしければご覧ください。
利用者：図書館に蔵書していないような本を備えていただきたいと思います。本を購入する際は、リクエストが多い本、リクエストは多くなくても蔵書する価値の高い本、それから予算の関係、他館との本の貸し借り など様々な観点があると思います。
本を蔵書する際の判断は、どのようにされているのか教えていただければと思います。
図書館：本の購入の仕方はいろいろありますが、例えば新刊本の購入では、書店を通した取次会社が持参した本を複数の職員により点検・確認を行い、収集基準に沿って図書館として所蔵 するかどうかを判断しています。取次会社が持参した本以外の新刊本についても、取次や各出版社の新刊案内、インターネットなどで調査のうえ、3それぞれ判断を行っています。
また、リクエストについては、まず 資料相談カウンターなどでご予約をしていただくことになります 。その際、目黒区が保有していない本 については、収集基準、予算な どの 点を 考慮 して新 たに 購入 する か 、ま たは 他の 自治 体との 相互 貸借 により、本をご用意することになります。
利用者：例えば、一人しかリクエストのない本について、その本の価値といいますか、ある程度その分野の知識のある人が 、いろいろな本を見比べて その本を購入したほうがよいと判断されることはあるのでしょうか。
図書館：必ずしも人気の高い本のみを購入するわけではありません。もちろん収集基
準に沿った形で考慮していきますが、例えば、その分野の基礎的な本であるとか 、あるいはもう少し踏み込んだ内容の本であるとか、目黒区の図書館として備えて、利用者の方にぜひ読んでいただきたいと考える本 についても収集しています。
なお、購入の際は、収集基準のほか、著者や出版社の実績を一つの 判断材料とすることもあり、一つの条件であるとか単に人気の高いものであるとか 偏った形での判断は行わず、必ず複数の職員によって判断するようにしています 。
利用者：私は絵本の読み聞かせなどを担当させていただいている者です。紙芝居で「あげはのルン」という作品がありますが、目黒区所蔵のものでないとお話会では使用できないというルールがあるため、使用ができません。絵本などを勉強している私どもとしては、良い作品だと思ってもこのように使用できないことが起きてしまうこともあります。出版社の方がお勧めしたからということではなくて、図書館司書の力を発揮していただいて、選定していただければと思います。お年寄りや小さなお子さんもいらっしゃるので、例えば、希望の本があれば紙に書いて図書館の専用ボック スに 入れ てリ クエス トす る、 そし てその 本を 購入 でき るかど うか は別 にして、選定の結果について見える形でお知らせしていくなど、小さなお子さんたちにとってもよいことだと思いますが、いかがでしょうか。
図書館：図書館には児童サービスの担当が複数おりまして、紙芝居についてもこれらの職員が収集の業務をしています。良い紙芝居が目黒区では蔵書されていなかったということなので、本日のご意見を参考にさせていただきたいと思います。
また、このような紙芝居の情報があれば研究いたしますので、読み聞かせなどの際に、児童サービスの担当までお知らせいただければ大変ありがたく思います。
図書館：それから、ご予約いただいた本は、目黒区が所蔵していなければ他館から取り寄せますし、本がない場合は購入もします。絶版の場合はお断りすることがありますが、原則として、入手できる限りは提供することとしていますので、ぜひリクエストの制度をご利用ください 。
また、とても古い本については、国立国会図書館などで積極的にデジタル化することが進められています。このあと、バックヤードツアーで古い本を紹介したいと思っておりますが、その中で電子化されている本がありますのでご覧いただきたいと思います。
利用者：私は主に守屋図書館を利用しています。二点お聞きしたいことが ありまして、4先ほど本を購入する際は、複数の職員によって 判断するということ でしたが、そのような場に私たち利用者が参加することはできないのでしょうか。
もう一点は、私がよく利用する守屋図書館は、本の貸出業務が主となっているように感じます。私は、ふるさと納税コーナーがあるのを知りませんでした。守屋図書館にはこのような良い本がある、すばらしい資料があるというようなアピールをするサービスをしてはいかがでしょうか。
図書館：本の購入については、八雲中央図書館が、区立図書館８館分をまとめて買っています。1 日当たり約２００冊購入しています。 このあとバックヤードツアーの際に、本を選んでいる場所をご案内し、毎日たくさんの本を選んでいるということをご紹介させていただきたいと思います。したがいまして、一般の方が一緒になって本の選定を行うことについては、本の量が多く時間もたくさんかかるため、申し訳ありませんが難しいことと考えております。
それから、各図書館には特集展示コーナーというのがあり、そこで図書館からのお勧めの本を展示しています。守屋図書館では、貸出カウンターの反対側にコーナーをひとつ設けています。そのほか、児童 書であれば２階の児童コーナーに、ふるさと納税コーナーは地下１階に設けていますが、ご意見を踏まえましてわかりやすい形に改善していきたいと考えます。
図書館：ご意見をいただいたとおり、皆さんお気に入りの作家とか分野とか、いつも利用されているコーナーへ直行して、本を借りてお帰りになる行動パターンの方が多いと 思い ます 。図 書館で はい ろい ろな 本があ ると いう こと を知っ てい ただ くため、さまざまなテーマを設定して、できるだけ目に留まる 場所に展示しているつもりでしたが、なかなか目に留まっていないことが分かりましたので、今後館内での工夫が必要であると思います。それから、ホームページでは、現在どういったテーマで展示している、とか、ふるさと納税コーナーで新しく本を買いました、などのお知らせを適宜掲載しているところですが、これもご覧いただけなければ知ることができないので、ホームページを 見ていただく努力をさらにしていかなければと感じています。
そして、先ほど本の選定に参加したいというお話 やリクエストの結果が知りたいというお話もありました が、今日自分が読みたい本ということではなくて、図書館にこんな本があったらいいなというご意見でもあったのかなと 感じました。まさにこのような機会に、いろいろな意見をいただくことが非常に貴重であると 思いました。
利用者：私は主に八雲中央図書館を利用しています。今まで子ども連れで図書館に行ってよかったと感じたのは、板橋区と大和市の図書館でした。どちらもとても開放的で、子どもも大人も本を楽しめるという雰囲気でした。それに比べて八雲中央図
書館の児童コーナーは、壁が高くて 子どもだけしか入れないという雰囲気で、ゆっくりできるところが少ないと思います。なぜ、このような造りになっているのでしょうか
図書館：板橋区の図書館へは、私も先日行ってまいりましたが、公園に隣接していて5非常によい図書館だと感じました。また、大和市の図書館も とても使いやすく、大変参考になると思いました。今後の図書館運営に役立てていくため、そのほかお勧めの図書館がありましたら 、情報をお寄せいただ きますようお願いいたします。
ところで、八雲中央図書館 は２００２年に開館し、２０年 以上経過していますが、開館当初の児童コーナーは、隔壁がありませんでした。子どもの声が多少聞こえてくるのは構わないし、皆さんにそのような図書館であ ると思ってもらえたらよいと考えてスタートしましたが、静かに本を読みたいというご意見が多数あったことから、残念ながら声が外に漏れないような形に改修したという経緯があります。 この改修が良かったのか悪かったのかの評価は難しいところではありますが、これまでずっと静かな環境に慣れてきた利用者にとっては あまり馴染めなかったようで、改善を望む声が圧倒的に多かったということでした。
利用者：本日は、子どもと一緒に参加させていただき、ありがとうございました。利
用者懇談会の子ども参加についてですが、区内の学校や児童館などにポスターがあると周知されるではないかと思いました。例えば、自由研究の 材料にすると人が集まったり、そのほか児童館での出張図書館利用者懇談会 があってもいいのではと思いました。
そして、今回初めて利用者懇談会に参加したのですが、講義形式の机の配置とは思わず 、コ の字 型か ロの字 型 で 発言 の際 に顔 の見え る形 がよ いので はと 感じ ました。
それから、私が以前住んでいた区では、図書館が月曜日も開館していました。子どもにとって月曜日は、土日の学校行事の振替でお休みになることが多 いので、図書館が開館していると大変ありがたいと感じていました。目黒区の図書館は、月曜閉館なので、月曜日の開館を検討していただきたいと思っています。
また、日ごろ目黒区民センター児童館を利用していますが、児童館の洗面所が自動水洗に改修されたのに、隣接する目黒区民センター図書館は改修されていないことや、トイレを和式から洋式にするなど、目黒区民センターの改築まで待てないので早急に進めていた だきたいと思います。
図書館：利用者懇談会の机の配置については、コロナ禍前はロの字型で実施していました。今回は、コロナの感染状況が増加傾向にあるということで、講義形式とさせていただきましたが、今後状況をみながら以前のように顔の見える形で開催していきたいと考えております。
また、区立図書館の休館日ですが、確かに目黒区民センター図書館は月曜日休館となっており、ご不便をおかけしており ます。しかし、八雲中央図書館と大橋図書館は、第一月曜日以外は月曜日も開館しているのでぜひご来館いただければと思います。
図書館：現在の図書館は、単に本を借りてすぐに帰るだけという場所ではなく、板橋区や大和市の図書館のように長い時間滞在できる図書館 が多くなっています。そのような 観点 から も、 できる だけ 月曜 開館 を行っ てい きた いと いう考 えが あり ます6

が、これまでの経緯や経費などを総合的に勘案させていただき、現在の形に至っております。もちろん時代の流れがどのように変化していくか十分注視していきますが、当面は現状の形で運営してまいりたいと思いますので、ご 不便をおかけし申し訳ありませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。
利用者：二つの図書館が月曜開館しているのを初めてお聞きしました。ありがとうご
ざいました。ただし、小学生 が一人なので、いつも利用している図書館 が利用できたらありがたいと思います。
また、品川区の図書館はすべて月曜開館としていたのですが、なぜ目黒区ではそれができないのかと 、今お話を伺って単純に思いました。品川区に行っていただいて、開館に至った理由や経緯などを聞いていただけたらと思います。
図書館：ありがとうございます。今すぐ実現することは困難で、時間を要することではありますが、本日のご意見等を受けとめて、検討を行っていきたいと思います。
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八雲中央図書館バックヤードツアー（館内見学）

図書館：普段、見ることのできない保存庫や事務室などは、いかがでしたでしょうか。
本日の見学ルートは、学校支援事業の一つとして八雲小学校２年生に向けて行っているものと同じような形で実施しました。それでは、せっかくの機会ですので、本日参加していただい たお子さんたちから、質問、意見や感想など何でも構いません
ので、ぜひお聞かせください。
利用者：普段見ることのできない図書館の裏側を見ることができ、楽しかったです。
利用者：最初はつまらなく感じていたけど、バックヤードツアーを体験してみて、いろいろと楽しかった。
利用者：司書の仕事に興味があったので参加しました。調べても、図書館の裏側の写真などはなかなか見ることができないので、皆さんがこのような環境で働いていることがわかり、一段と興味がわきました。ありがとうございました。
図書館：ありがとうございます。予定していたお時間が過ぎてしまいました。話し足りないことや聞いてみたかったことなどいろいろ あったかと思います が、時間が限られており、誠に申し訳ありません。本日は、皆様から貴重なご意見等をいただき、大変有意義な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございま した。それでは、閉会のご挨拶を申し上げます。
５ 閉会（八雲中央図書館長挨拶）
図書館長：本日は、大変お疲れさまでした。前半はいろいろと意見交換 をさせていただいて、皆様の声を私どもも真摯に受けとめました。また、バックヤードツアーはいかがでしたでしょうか。図書館がこのようになっているのかと少しでも感じてい7

ただけたら幸いです。
また、どのように本を選んで、購入して、 カバーをして、本棚に並ぶのか、そして１８万冊の本が保存庫に収蔵されていて、表の本棚にお探しの本がなくても、スタッフが探してきて本を提供するということも おわかりいただけたでしょうか。このように図書館ではいろいろなサービスを行っておりますので、これまで以上にご利用いただければと思います。
それから、毎年、区立中学校の２年生が、職場体験として八雲中央図書館ほか、区内の図書館にいらっしゃいます。最初の挨拶の時は、中には細々とした声で自己紹介をした生徒もいらっしゃいますが、スタッフとともに２日ないし３日間の仕事を経験することで、最後の挨拶はとても大きな声で「楽しかったです」と言ってくださいます。子どもたちの成長を目の当たりにして、私どもスタッフも非常に励みとなっております。図書館は開かれた場所であると思いますので、いかに開かれた図書館としていくか、さらに検討を進めていき、今後とも区民の皆様に親しまれるよう運営してまいりたいと思います。本日は、至らない点も多々あったかと思いますが、２回目以降の利用者懇談会に活かしていきたいと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。本日はどうもありがとうございました。
図書館：本日の利用者懇談会は、以上で終了させていただきます。アンケート用紙は回収箱か、職員へお渡しいただきたいと思います。本日はありがとうございました。
以上8