ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2024/3/6

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社パスコ- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

事業所等の概要

1949年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

74年

事業者の本店住所・郵便番号〒153-0064
東京都目黒区下目黒1-7-1 パスコ目黒さくらビル

事業所数（国内、国外）
4

事業所

全国59事業所
必須
国内47 都道府県に支店・営業所を配し、主要6 都市（仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡）に生産拠点、埼玉、大阪、新潟、沖縄に集中処理センター、沖縄に人工衛星との通信拠点（地球局）を置き、生産体制を充実しています。

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

人工衛星、航空機、車両などを使って国内外の空間情報を収集
社会の課題解決の目的 に合わせて加工・ 処理・解析を施し、 さらに 必要な情報を付加 した空間 情報サービスを提供

代表者氏名

必須

高橋 識光- 人材

6

代表者写真

株主通信に掲載

代表者年齢

61歳

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

1984年4月 当社入社
2000年4月 当社 東北事業部福島支店長
2006年4月 当社 東日本事業部営業二部長
2010年12月 東日本総合計画株式会社 代表取締役社長
2014年4月 当社 東日本事業部長
2016年6月 当社 取締役（現）2017年4月 当社管理本部長
2018年4月 当社 システム事業、衛星事業担当
2019年4月 当社 執行役員
2021年4月 当社 上席執行役員 システム事業担当
2023年6月 当社 社長執行役員（現）

役員数

１３名

代表者
選択

経営者

7

役員

選択
役員氏名及び役職名

8従業員

代表取締役社長 高橋 識光、常務取締役 宮本 和久、取締役
神山 潔、取締役 品澤 隆、社外取締役 高村 守（独立役員）、社
外取締役 中里 孝之（独立役員）、常勤監査役 龍口 敦、監査役
曽我部 貢作、社外監査役 長坂 省（独立役員）、社外監査役 大塚 信明（独立役員）、取締役 上席執行役員 濱出 正、取締役上席執行役員 西村 修、取締役 上席執行役員 川口 剛

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

2,333人9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

56,342,000,000円（令和5年3月期)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

5,941,000,000円（令和5年3月期)

11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

8,758,000,000円（令和5年3月期）

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択35.2%（令和5年3月期)- 財務状況

12

財務デー
タ（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択

有：東京証券取引所 スタンダード市場

選択①会計監査人による会計監査

選択

有：電子広告により行います。

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択セコム（株）：71.65％
日本マスタートラスト信託銀行(株)：2.45％
NORTHERN TRUST CO.(AVFC) RE IEDU UCITS CLIENTS NONLENDING 15 PCT TREATY ACCOUNT 1.32％
UBS AG LONDON A⁄C IPB SEGREGATED CLIENT ACCOUNT：
1.11％
パスコ社員持株会：1.06%

大口取引先

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関

主要取引金融機関の名称

選択（株）三菱UFJ銀行他７行

所属団体

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

財団法人日本測量協会
社団法人建設コンサルタンツ協会
一般社団法人日本クラウド産業協会（略称ASPIC)

選択取締役 神山 潔

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

業務監査部および法務部

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティマネジメント方針
JISQ統合マニュアル
情報セキュリティ管理マニュアル
必須○ 個人情報保護基本規程16

該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。
財務信頼 財務監査・財務データの①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

決算公告の実施の有無- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

19
20
取引関係
21- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
24

情報セキュリティに関する規程等の整備

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

勧誘・販売に関する規程等の整備

有

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名

無選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備
上記の文書類の経営陣による承認の有無

無必須

有：文書名は下記の通りです。
苦情対応規程苦情解決基本フロー
電子サービス管理規程
お客様サービス(苦情)対応手順書
有（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

29

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

2005/10/1
必須
無必須

サービス
内容
申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

必須

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

33

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

必須

36

顧客との契約に基づき、一部機能（帳票の記載内容）のカスタマイズを行うことがあります。

必須○
告知方法

変更・終了いずれの場合も、顧客との契約に基づいた方法で告知を行います。サービス終了の場合は、顧客への告知を行なった後、弊社ホームページ上に掲載します。

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略顧客との契約に基づきます。

サービス
基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代の変更・替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
終了
サービス（事業）変更・終 合はその概略
了後の対応・代替措置

無必須
有：お客様と弊社との間の本サービスの提供に係る契約が終了した場合、弊社は、終了日から1ヶ月以内にお客様に関わる全ての本サービス上のデータ（バックアップデータを含む）を削除します。
また、お客様から請求があった場合、当該データ削除に関する破棄証明書を提出します。

窓口名称：ヘルプデスク
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の受付時間：営業曜日：祝日及び弊社定休日を除く月曜日から金曜
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間日まで（年末年始は、12月29日～1月4日までは受付休止）
営業時間：9:00～17:30
従量部分の課金方法

35「施設予約システム」は、文化・体育施設などの予約の受付管理ができるクラウドサービスです。施設管理者は、専用サイト上での簡単操作で予約の管理業務を行うことができます。施設利用者
は、パソコンや携帯電話から空き状況の確認と予約申込ができます。施設利用者向けのバリアフリー対応として、「文字色、背景色の変更機能」と「読み上げブラウザ専用画面」を標準搭載しています。パスコが別途提供する「わが街ガイド」と合わせて利用することで、施設の地図案内と合わせた利用も可能です。

サービスの変更に関しては1ヶ月前まで、サービスの終了に関しては6ヶ月前の告知を基本として、別途、顧客との契約がある場合は契約内容に基づいて告知を行ないます。

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

アプリケーションサービス

クレジットカード決済機能において、決済事業者が提供するオンライン決済サービスとサービス連携を行なっています。

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）
32

施設予約システム

課金方法

サービス 料金体系
料金

無必須

固定部分の課金方法

顧客との契約において、その都度定めます。

初期費用額

210万円～（顧客の利用するサービスメニューの種類、エンドユーザ規模等を考慮して契約により金額を決定します。）

月額利用額

最低利用契約期間

必須

15万円～（標準的な構成での参考金額です。顧客の利用するサービス内容に応じて契約により金額を決定します。）
顧客との契約にて、最低利用契約期間の有無と期間を定めます。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

顧客との契約にて、解約時の違約金の有無と金額を定めます。

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

顧客との契約にて、受付期限の有無と期限を定めます。

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

必須

期間：2021年4月1日～2022年3月31日
事故歴：無機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

定期的に既定のサイトにアクセスし、応答時間とページサイズを測定、応答時間が設定値より長い場合、ページサイズが設定値と異なる場合は、障害としてアラートを発報するサービス監視装置を設置しています。
監視インターバル：5分
選択
定期的に既定のサイトにアクセスし、応答時間とページサイズを測定、応答時間が設定値より長い場合、ページサイズが設定値と異なる場合は、障害としてアラートを発報するサービス監視装置を設置しています。
監視インターバル：5分

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

選択

月次で評価会を実施し、性能・コスト・リスクなどを考慮してキャパシティの増減を検討する。必要に応じてステージング環境などで随時負荷試験を実施し、適切なコストで信頼性のあるサービス提供が行えるよう検証を行う。

認証取得・監査実施

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある
場合は認証名あるいは監査の名称

選択JIS Q 9001:2015 QMS：品質マネジメントシステム
JIS Q 14001:2015 EMS：環境マネジメントシステム
JIS Q 15001：2017 プライバシーマーク
JIS Q 27001:2014 ISMS情報セキュリティマネジメントシステム
ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメント
ISO/IEC 27017 ISMS クラウドセキュリティ

個人情報の取扱い

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須有

サービスパフォーマンスの増強

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

42

43

41

サービス
品質

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

有：ネットワーク及びアプリケーションに対して実施
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

サービス種別：パターン１
対策参照値：99.5%以上

サービス停止の事故歴

サービスパフォーマンスの管理40

期間：2021年4月1日～2022年3月31日
実績稼働率100％（上記期間内サービス停止なし）

診断の頻度：年１回以上対策が必要となった部分に対する対応状況：検出された脆弱性について対処済です。

バックアップ実施インターバル

必須・日次でスナップショットによるバックアップを実施。
・7日前までのバックアップデータを保存。
・データ破損時のリカバリーポイントは1日以内。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

7世代前までのバックアップを保存しています。

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

1ヶ月1回

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

無48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か必須添付されます。

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

契約団体数：のべ80団体（2023年3月末時点）

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

無サービス
利用量
50

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称

サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

eG-Reserve

必須

文化・体育施設などの予約の受付管理ができるソフトウェアです。
施設管理者は、専用サイト上での簡単操作で予約の管理業務を行うことができます。施設利用者は、パソコンや携帯電話から空き状況の確認と予約申込ができます。施設利用者向けのバリアフリー対応として、「文字色、背景色の変更機能」と「読み上げブラウザ専用画面」を標準搭載しています。

必須

株式会社パスコ標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称無選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否公表不可

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

・ アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ、通信機器に対して死活監視を実施。
・ 監視間隔は5分毎。
①重大インシデントの一次通知
・障害が弊社の営業時間（祝日及び弊社定休日を除く、月曜～金曜の9:00～17:30）内に検知された場合の一次通知→弊社が重大インシデント又は障害を検知した場合、その時点か必須○
ら1時間以内に、お客様が本サービスにおいて届け出た連絡先メールアドレス宛に一次通知を行います。

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

必須

障害時の利用者への通知時間②障害が弊社の営業時間外に検知された場合の一次通知→翌営業日の午前9時に当該障害発生が検知されたものとみなし、その時点から1時間以内に、お客様が本サービスにおいて届け出た連絡先メールアドレス宛に一次通知を行います。
※一次通知前に復旧した場合には復旧通知を行い一次通知は省略する場合があります。
セキュリ
ティ

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有56

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須NTP

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル
アクセスに対する対処の有無と、ウイルスチェック：有必須○
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔
パターンファイルの更新間隔：24時間（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

ログ取得の有無：有
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
ログ取得の内容：利用者の利用状況、プロセス処理記録、不正侵象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○入検知の記録記録（ログ等）がある場合にはその保存期間
保存期間：1年間（不正侵入検知の記録は6ヶ月間）

59

セキュリティパッチ管理

セキュリティパッチ公開後、緊急適用の要否の判別を行い、適用パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ を必要と判断した場合はセキュリティパッチ公開日から3営業日以新開始までの時間）内に適用します。

55- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

データセンター内からインターネット回線接続設備までを事業者が負う責任範囲とします。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

有：ブロードバンド以上

推奨回線

推奨帯域

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

必須

・施設利用者端末
OS：Windows 10，11
MacOS 11，12，13、iOS 15，16
Android OS 11，12，13
・施設職員端末
OS：Windows10，11

利用するブラウザの種類

必須

・施設利用者端末
ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、
Safari・施設職員端末
ブラウザ：Microsoft Edge

回線
パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等
62

申請内容

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有：VPC内にファイアーウォールを設置しています。

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

AWS共通運用基盤を経由してVPC Flowログ、APM情報などを監視しています。

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外 （責任範囲外のインターネット回線のため）

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有

67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

有：ユーザID・パスワードにより認証
必須○ 上記の他、顧客との契約により、クライアントIP（グローバルIP）によるアクセス制限も可能とします（オプション機能）。

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

必須

有：認証局発行によるサーバ証明書を取得・使用しています。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

TSＬ暗号化通信を使用しています。

- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

Amazon Web Services（AWS）

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

AWSの国内リージョンを利用しています。
日本：アジアパシフィック（東京）リージョン

施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

当該項目はAWSを利用しているため非公開
必須

免震構造や制震構造の有無

当該項目はAWSを利用しているため非公開

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー
ト以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

当該項目はAWSを利用しているため非公開

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備
78

79
避雷対策設備80（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ

81【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

空調設備 十分な空調設備

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

申請内容
当該項目はAWSを利用しているため非公開

当該項目はAWSを利用しているため非公開

必須

個人認証システムの有無

当該項目はAWSを利用しているため非公開

当該項目はAWSを利用しているため非公開

セキュリ
ティ
紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管

鍵付きキャビネット：有必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

保管管理手順書：有選択

当該項目はAWSを利用しているため非公開- サービスサポート
ヘルプデスクの連絡先【電話】0120-152-897【電子メール】system_support@pasco.co.jp

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

代理店：無

営業曜日、営業時間（受付時間）

営業曜日：祝日及び弊社定休日を除く月曜日から金曜日まで（年末年始は、12月29日～1月4日までは受付休止）
営業時間：9:00～17:30

営業日・時間

サービス窓口
（苦情受付）

必須
メンテナンス実施時間

定期メンテナンスの実施時間：毎月第2金曜 20:00～23:00

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）

実績値：100％（2022年度）

放棄率の実績値（単位：％）87

88

サポート対応実績値は管理していません。
選択

応答時間遵守率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません。

基準時間完了率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません。

サポート範囲・施設予約システムの操作・設定変更に関する問合せ、・システム運用及び技術に関する問合せ・障害に関する問合せ

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89

90

サービスダウンしない仕 サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）
サービス 組み
保証・継続
ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

質問回答は電話及び電子メールにて対応します。

必須

必須

冗長化構成により、サービスダウンしない（万一サーバ、システムを構成する一部ハードウェア機器がダウンした場合にも、サービスに影響を与えない）仕組みを整えています。
有：顧客と締結した契約書、仕様書（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号： 0172-1306， サービス名称：施設予約システム， 事業者名称：株式会社パスコ【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知

91

サービス
通知・報
告

緊急時を除き、1ヶ月前までに告知します。

計画停止を実施する1ヶ月前（※）までに、計画停止を実施する日時を弊社指定のURL上に掲載する他、お客様が本サービスにお必須○ いて届け出た連絡先メールアドレス宛に通知します。
※1ヶ月前とは、前月の同日（暦上、前月同日がない場合は前月末日）をいうものとします。

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

有

必須○ 有

必須

有：弊社所定の方式で翌月10営業日までに、弊社指定のURL上に掲示して報告します。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。