鹿児島大学附属図書館 自己点検・評価報告(概要)１．自己点検・評価実施の方針(1)附属図書館の自己点検・評価の位置づけ
本学における自己点検・評価の実施については、国立大学法人鹿児島大学評価実施規則においてその目的等が規定されていることから、本規則に基づき実施するものである。
(2)附属図書館の目的、理念
附属図書館の自己点検・評価に際しては、先ず、大学図書館の目的、役割を明らかにする必要がある。一般に、大学図書館の目的は、学術情報・資料の提供を通じて大学における教育研究活動を支援することである。言い換えれば、学術情報・資料を収集し、研究者、学生に迅速的確に提供すると同時に、調査研究や自学自習のための快適な場を提供することである。それ故、附属図書館の自己点検・評価はその親組織である当該大学の理念・使命との関連において評価される必要がある。
鹿児島大学附属図書館は大学の法人化を契機に学内共同教育研究施設等として位置づけられたが、図書館の役割である「教育研究活動を支援する」と言う理念、使命は法人化後においてもいささかも変わるものではないことから、「鹿児島大学附属図書館は、鹿児島大学の基本理念に基づき、高等教育と学術研究活動を支える重要な学術情報基盤としての役割を担う」と定義したところである。
(3)自己点検・評価の意義
自己点検・評価の意義は、図書館の活動を点検・評価した結果を、図書館の目的に照らして、改善、向上及び活性化に結びつけることである。単に、データを集め、まとめるだけでは効果が薄い。自己点検・評価の結果を踏まえて、新たな目標、事業計画を策定し、それを実現していく努力が必要である。自己点検・評価はこのことの不断の繰り返しでなければならない。自己点検・評価の対象として将来計画・事業計画が重要である所以である。
(4)自己点検・評価の対象と範囲及び利用者評価の必要性
自己点検・評価の対象は、施設・設備、図書館資料（蔵書、受入数）、図書館サービス、管理・運営（予算、組織等）から広報・公開に至るまで多種多様であるが、図書館の自己点検・評価にあたっては、その結果が客観的に見ても妥当であることが必要であるとともに主たる利用者（学生、教員）の評価が最も重要であると考え、利用者アンケートを実施することとした。

1２．利用者アンケートの概要(1)利用者アンケートの概要
1)アンケート方法①調査対象
・教員：全員・学生：各学部等の学部学生、研究科生の各学年（留学生を含む）及び、研究生、聴講生、専攻科生から無作為に抽出②配布方法
・教員：学内便等で全員に配布。
・学生：履修登録時や授業の終了時に配布。
③回収方法
・各学部及び図書館で回収。
・Web により回答。
2)実施スケジュール①図書館から各学部へアンケート配布

９月 27 日～９月 30 日

②各学部等でアンケートを配布

10 月１日～10 月 31 日

③各学部及び図書館でアンケートを回収 10 月１日～11 月 10 日
3)回収率
①アンケート配布枚数 5,990 枚（教員は全員。学部生・院生は約 40％）を配布し、1,890件（３１．６％）の回答を得た。
身分別では、教員（３１．５％）、学部生（３０．５％）、院生（３６．３％）の回答があり、分析評価するにあたり充分有効な結果であった。
(2)利用者アンケートの集計と処理
アンケートの集計については、以下のとおりの資料を作成し、附属図書館自己評価委員が、アンケートの数値データを元に分析・評価、課題・改善策等としてまとめることとした。
また、各設問に設定されたその他の自由意見については、自由記述編としてまとめることとした。
1)アンケート集計結果（問２～問 11）
2)アンケート集計結果（問２～問 11）自由記述編
3)アンケート集計結果（問 12）自由記述編
4)アンケート集計結果（グラフ編）

2

※ 設問毎に分析・評価を行い、全体表については円グラフで、また、身分別表（教員、学部生、院生）については、棒グラフで表示しています。

３．分析・評価(1) 問２あなたはどれくらいの頻度で図書館を利用していますか

問２
0.1%
9.7%

3.6%
14.6%

20.1%
15.0%

ほとんど毎日
週に２，３回
週に１回
月に1，２回
年に数回
ほとんど利用しない
無回答

37.0%

①利用頻度の内、身分を問わず最も多いのは「月に 1､2 回」が 37.0％であり、週に 1 回以上を「利用する」、年に数回以下を「利用しない」と仮定すると、利用するが 33.2％利用しないが 29.8％となり、概略すると利用する、たまに利用する、利用しないに３分割されるのが現状と言える。
②利用しないと回答した人の理由の内、「必要がない」が 53.1％であり、「その他」として、電子ジャーナルやネットで代用できるとか研究室（学科）で事足りるとの理由が大半であることから、図書館サービスに不満があって「利用しない」のではないということが判明した。

3

(2) 問３現在の開館日・開館時間についておたずねします［開館状況］
中央図書館 ［開館時間］月～金曜日 9：00～20：00（試験期9：00～21：00）
土・日曜日 10：00～17：00（試験期10：00～18：00）
桜ヶ丘分館 ［開館時間］月～金曜日 9：00～21：00
土・日曜日 10：00～18：00
水産学部分館［開館時間］月～金曜日 9：00～20：00
土曜日

10：00～17：00

問３
1.5%
33.8%

43.0%

満足
どちらとも言えない
不満
無回答

21.7%

①現在の開館日・開館時間について、教員と院生は過半数以上が満足しているのに対し学部生は 43％のみであり、不満と回答した割合も 33.8％と「どちらとも言えない」の 21.7％を凌いでいることから、特に、学部生の不満の内容を検討する必要がある。
②不満の理由について、自由意見を大別すると以下のとおりである。
郡元キャンパス：土曜日、日曜日の開館時間延長、休業期の開館時間の延長、授業開始前に開館時間を早める希望が多い。
桜ヶ丘キャンパス：土曜日、日曜日、祭日の開館時間の延長と、平日 21 時以後の開館時間の延長希望が多い。
水産学部キャンパス：日曜日の開館希望、土曜日、休業期の開館時間延長希望が多い。
以上のことから、各館に共通する事案と固有のものとを区別して、それぞれに適した対策を検討する必要ある。

4

(3) 問４あなたが図書館を利用する時間帯を教えてください

問４
0.7%
1.4%

3.8%
９時～１２時
１２時～１７時
１７時以降
決めていないその他
無回答

32.2%

41.1%

20.8%

①

利用時間帯は多い順に「特に決めていない」41.1％、「12 時から 17 時」32.2％、「17時以降」20.8％と続き「9 時から 12 時」3.8％の利用が最も少ないのは予想通りであるが、3.8％は想像以上に低い結果であった。

問４．学部生（学部別）の利用時間帯
100%
90%
80%
70%

その他
決めていない
１７時以降
１２時～１７時
９時～１２時

60%
50%
40%
30%
20%
10%
水産学部

農学部

工学部

歯学部

医学部

理学部

教育学部

法文学部

0%

②17 時以降と回答した学部生の内、医学部及び歯学部の割合は他学部平均の 2 倍以上であるがこれはカリキュラムと密接に関係していると思われる。

5

(4) 問５あなたが図書館を利用する主な目的は何ですか。
頻度の高いものを３つまで記入してください
問５
100%

共通教育
関連図書

専門教育
関連図書

参考図書
（辞典、年鑑）

国内雑誌

80%

70%

外国雑誌

新聞

文献複写

文献
データ
ベース

電子
ジャー
ナル

パソコン

閲覧席や学習室等

文献収集
利用方法
等の問合せ
その他

90%

60%

50%

40%

30%

20%

休憩

10%

0%
教員

学部生

院生（その他）①利用目的は身分により多少ことなり、身分毎のトップ３は次のとおりである。
教員：専門教育関連図書→文献複写→外国雑誌
学生：専門教育関連図書→閲覧席・学習室→パソコン
院生：専門教育関連図書→文献複写→閲覧席・学習室
このことから、専門教育関連図書は身分にかかわらず利用が多く、これを整備することはより多くの利用者ニーズに応えることになると推察されるので、整備に向けた検討を行う必要がある。

6

(5) 問６あなたはネットワークを介して図書館資料やサービスを利用していますか
問 6-1 図書館蔵書検索（OPAC）

問6-1
2.5%

よく利用する
たまに利用する
利用しない
無回答

25.0%

26.6%

45.9%

①「よく利用する」と「たまに利用する」と回答した割合が 70.9％であり、身分別で利用割合が低い学部生でも利用するとした割合が 63％と過半数を超えており、また、利用しない理由については 63.4％が「必要ない」と回答していることから、全般的にはよく利用されている。
一方、サービス内容について「知らない」、「使い勝手が悪い」等と言った意見もあることから、更なるサービスの向上に向けた努力も必要である。
問 6-2 電子ジャーナル

問6-2
100%
無回答

80%

利用しない
たまに利用する
よく利用する

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「よく利用する」と「たまに利用する」と回答した割合が教員 77.2％、院生 61.4％であることから、電子ジャーナルは教育研究活動に不可欠なものと判断される。
一方、学部生は利用するとした割合が 28.1％と低い数値になっているが、電子ジャーナルが学術雑誌であることから利用するのは卒論が始まってからと判断される。

7問 6-3 文献データベース

問6-3
100%
無回答80%

利用しない
たまに利用する
よく利用する

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「よく利用する」と「たまに利用する」と回答した割合が教員 78.3％、院生 66.8％であることから、文献データベースは教育研究活動に不可欠なものと判断される。
一方、学部生は利用するとした割合が 35％と低い数値になっているが、文献データベースが学術論文の検索に利用するので卒論が始まってからと判断される。
問 6-4 リクエストサービス（学外資料利用申込・購入図書申込等）
問６－４

4.3%

よく利用する

7.5%

26.4%

たまに利用する
利用しない
無回答

61.7%

①「利用しない」と回答した割合が 61.7％あるが、その理由の 58.9％が「必要ない」と回答していることから、サービス内容については概ね問題がないと判断される。
一方、サービス内容について「知らない」、「わからない」等と言った意見もあることから、更なるサービスの向上に向けた努力も必要である。

8(6) 問７あなたが探している資料や情報は、図書館サービスでどれくらい入手できますか

問７

9.6%

4.6%

ほとんど入手できる半分くらい入手できる

43.5%

ほとんど入手できない
無回答

42.4%

①「ほとんど入手可能」と回答した割合が 43.5％と低いことから不足している資料の充実に向けた検討が必要である。
問７で「半分くらい入手できる」または「ほとんど入手できない」と答えた方で不足している資料（複数回答）
100%
90%

その他

80%

文献
データベース
電子ジャーナル
雑誌

70%
60%
50%
40%

共通教育
関連図書
専門教育
関連図書

30%
20%
10%
0%
教員

学部生

院生（その他）②「半分くらい入手できる」、「ほとんど入手できない」と回答した人のうち、全体的には 47％が専門教育関連図書が不足と回答していると回答しており、特に学部生は 61.1％が不足していると回答していることから、これを優先すべきである。
また、「問５．利用目的について（来館利用者のみ）複数回答」では、教員、院生、学部生ともに専門教育関連図書の利用がトップであることから、教員、院生のニーズも探りなから整備していく必要がある。

9

(7) 問８あなたは、「図書館の資料が系統的に整備されている」と思いますか

問８
1.8%
3.5%

38.7%

56.0%

はい
どちらともいえない
いいえ
無回答

問８身分別
100%
80%
無回答
いいえ
どちらともいえない
はい

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①全体的には、「はい」と回答した割合が 56％で「いいえ」と回答した割合が 3.5％であること、また、教員については、「はい」と回答した割合が過半数に達してはいないが、教員の中でも「はい」と回答した割合が 46.9％と最も高く、「いいえ」と回答した割合は 6.9％に過ぎないことから、現状において、概ね整備されていると判断される。
②「いいえ」と答えた人の具体的な理由（66 人中 56 人が記入）は、利用案内や配置場所の説明不足に関することと充実すべき（不足している）資料に関することであることから、引き続き資料の配架方法や利用案内の改善そして専門図書の整備等に努力していく必要があると思われる。
③問７図書館資料の入手度に関する質問との関連性について分析したところ、「はい」と答えた内の約 90％の人が、図書館資料がほとんど又は半分くらい入手できると答えていることから、「図書館資料の入手度合い」が系統的整備の判断材料になっていると推察される。

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(8) 問９あなたは、「図書館の資料やサービスが有効に活用されている」と思いますか

問９
2.1%
5.4%
39.5%

53.1%

はい
どちらともいえない
いいえ
無回答①全体的には、「はい」と回答した割合が 40％弱と少なく、また、「いいえ」（5.4％）と答えた人の具体的な理由の 3 割（26／86 件）が「サービスの内容や利用方法を知らない又は説明不足」と指摘していることから、現状において、「図書館の資料やサービスが有効に活用されている」とは言い難く、図書館サービスに関しての広報を強化する必要がある。

11

(9) 問 10 参考調査を利用していますか

その他

問１０
100%

質問しにくいので利用していない

80%

サービスについてよく知らないので利用していない
必要がないので利用していない

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）

利用（予定を含む）している①「サービスについてよく知らないので利用していない」と回答した割合が全体の半数以上あり、とりわけ、学生（学部生 57.2％院生 59.8％）の６割弱を占めることから、先ず、図書館利用者に対し「参考調査」について認識、理解してもらう必要がある。
②学生（学部生及び院生）について、その所属学部や研究科を調査したところ、学部生については全ての学部で、また、院生についても大半の研究科で「サービスについてよく知らないので利用していない」と回答した割合が他の回答を圧倒していること及び「その他」と回答した人の意見においても、「知らない」、「知らなかった」とする内容が多数あることから、「図書館利用案内」に掲載して利用者へ配布する等全般的、網羅的な広報を行なう必要がある。
③教員については所属により状況が異なり、所属別では、「利用（予定を含む）している」と「サービスについてよく知らないので利用していない」とが拮抗していることから、教員の状況に応じた案内や授業との関連性に着目した広報が重要であり、例えば、「図書館協力教員制度」などを設けて教員の協力を求めることも検討する必要がある。

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(10) 問 11 あなたは図書館サービスについてどのように感じていますか
問 11-1 職員はすすんで援助・手助けしてくれる

問11-1
100%
80%
無回答
いいえ
どちらともいえない
はい

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「はい」と回答した割合が教員（58.9％）、院生(40.2％)であり、概ね好評と判断できるが、一方で、「どちらとも言えない」と回答した割合が院生(56％)、学部生(64％)と多いことから、現状では、学生の受動的な姿勢から積極的に図書館職員の援助を求めなかったことによるものと推察される。
従って、図書館職員からの学生への積極的な支援・働きかけについて検討する必要があり、例えば、「相談コーナー」や「アドバイザー」などの設置が考えられる。
問 11-2 職員の対応は親切である

問11-2
100%
80%
無回答
いいえ
どちらともいえない
はい60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「はい」と回答した割合が教員（68.3％）、院生（52.8％）、学部生（45.9％）であり、概ね好評と判断できる。また、前問（11-1）と比較して「はい」と回答した割合が増加していることから、利用者の方から図書館職員に能動的に接触した場合は、職員の対応が親切・丁寧であったことがうかがえる。

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問 11-3 職員は課題解決の際、資料面での援助をしてくれる

問11-3
100%
80%
無回答
いいえ
どちらともいえない
はい60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「どちらとも言えない」と回答した割合が教員（43.1％）、院生（67.4％）、学部生（72.8％）と多数を占めることから、本サービスについては利用者が利用していないと判断されるが、一方で、「資料面での援助の必要性」の状況については問うていないので、次回はこの点も含めて調査することにより、より正確な実態把握が可能になると推察される。

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問 11-4 必要に応じてガイダンスや利用説明会が受けられる

問11-4
100%
80%
無回答
いいえ
どちらともいえない
はい

60%
40%
20%
0%
教員

学部生

院生（その他）①「どちらとも言えない」と回答した割合が教員（47.7％）、院生（70.6％）、学部生（73.3％）であり、学生については７割強を占めること及び「いいえ」と回答した人の不満な点として、「本サービスについて知らなかった」とする内容が多いことから、本サービスについては利用者の認知度が低いと判断されるので、全般的、網羅的な広報を行なう必要がある。
特に、学部生についてはその所属学部を調査したところ、全ての学部において「どちらとも言えない」と回答した割合が他の回答を圧倒していることから、例えば、学部オリエンテーション等の中に「図書館ガイダンス」を組み入れて実施することも検討する必要がある。
４．あとがき鹿児島大学の認証評価資料作成の必要からアンケートを実施した。図書館への質問、要望などを Web や館内に記入様式を設置していつでも受け付けているが、記されることは少ない。
したがって、このようなアンケートによる調査が必要であり、その回答を研究して迅速に必要な措置をとることが肝要である。
アンケート結果をみると、西欧諸国の大学に較べて利用頻度がかなり低いように思われる。
その理由の過半が「必要ない」とのことであるが、「必要ない」の理由には、①学術資料による調査を必要としない教育が行われていること、②必要資料の不足のために図書館での調査をあきらめていることなどが背景にあるものと推察される。
①については、日常的にレポート提出を課して自学自習することを厳しく問う授業は日本では少ないようである。学則第１０条によれば「１単位の講義には４５時間の学習を必要とする」ので、毎週１時間で１５週の講義に対して２倍の時間の予習復習を実施しなければ単位を取得できないことになる。このことが内実をともなって実施されるときには、図書館の必要度は増すものと思われる。
②については、専門学習資料のための予算確保が必要であるが、一方、不足資料をその都

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度登録して優先的に設置する、研究室貸出資料の中の必要の高い資料を中央図書館に移管する等の工夫が必要であろう。
図書館が有用で、必要なものとなる工夫が求められているものと思われる。
このアンケートの分析・評価結果を分析して、附属図書館運営委員会で必要な措置を立案・計画し、図書館で迅速に実施する必要がある。

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