ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2024/2/1

事業者の正式名称（商号）必須

テクマトリックス株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1984年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

39年

事業者の本店住所・郵便番号〒108-8588 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24階

事業所等の概要

4

事業所

事業の概
主な事業の概要要

5

事業所数（国内、国外）

必須

国内：4（本社含む）、国外：1

主な事業所の所在地

東京、大阪、名古屋、福岡、バンコク

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

アプリケーションサービス事業
特定のアプリケーション領域でのノウハウを生かし、システム開発、アプリケーション・パッケージ、クラウド（SaaS）サービス、テストソリューション、運用保守のトータルサービスを提供
情報基盤事業
仮想化ソリューション、次世代ネットワーク、セキュリティ、ストレー
ジ等の情報基盤の構築に加えて、保守・運用・監視サービス等システムのライフサイクル全てをカバーするITサービスの提供

代表者氏名

必須

由利孝（代表取締役社長）

- 人材

6

代表者写真

＜写真＞

代表者年齢

63歳

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

S58 4月 ニチメン株式会社（現 双日株式会社）入社
S62 6月 当社へ出向
H8 9月 当社アドバンストシステム営業部長
H10 3月 当社取締役
H12 3月当社入社
H12 4月 当社代業取締役
H16 7月 当社代表取締役社長最高執行役員（現任）
H19 8月 合同会社医知悟執行社員（現任）
H19 9月 クロス・ヘッド株式会社取締役（現任）
H21 8月 株式会社カサレアル取締役（現任）

役員数

11名

役員氏名及び役職名

代表取締役社長 由利 孝
取締役 専務執行役員 依田 佳久
取締役 専務執行役員 矢井 隆晴
取締役 常務執行役員 鈴木 猛司
取締役 安武 弘晃
取締役 海部 美知
取締役 堀江 愛利
取締役（常勤監査等委員） 佐々木 英之
取締役（監査等委員） 高山 健
取締役（監査等委員） 三浦 亮太
取締役（監査等委員） 杉原 章郎

代表者
選択経営者

78

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択544名9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

30,916百万円(2022年4月1日～2023年3月31日)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

2,651百万円- 財務状況

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】
11【記述内容】

必須
/選択

申請内容

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

12億9,812万円

12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択

29.6%

13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）

選択

18.9%

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）選択

613.6倍15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択

東京証券取引所プライム市場

選択

①

選択

有

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

株式会社日本カストディ銀行(信託口)：16.53％
日本マスタートラスト信託銀行株式会社(信託口)：15.52％
STATE STREET BANK AND TRUST COMPANY 505025：8.23％
徳山教助：3.57％
GOVERNMENT OF NORWAY：3.40％
NORTHERN TRUST CO.(AVFC) RE 009-016064-326 CLT：
2.69％
テクマトリックス従業員持株会：2.03％
KIA FUND 136：1.47％
THE BANK OF NEW YORK MELLON 140042：1.45％
THE BANK OF NEW YORK, TREATY JASDEC ACCOUNT：
1.28％

大口取引先の名称

選択

第一生命保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会
社、全国労働者共済生活協同組合連合会

主要取引金融機関の名称

選択

三菱UFJ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ信託銀行、みずほ銀行

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択なし

選択代表取締役社長 由利 孝

選択コンプライアンス委員会

財務デー
タ16

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

決算公告の実施の有無- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名
組織体制

23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

ISMS基本方針
規程一覧
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備あり

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名なし
選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備
上記の文書類の経営陣による承認の有無

なし

あり『FastCloud』サポートデスクサービス内容の案内
必須あり（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

29

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

FastSeries

2008/8/1
必須
2009/11/5

必須

アプリケーションサービス

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

履歴管理機能や管理者向けモニタリング機能、レポート機能、さらに各種業界向けにパッケージングされたラインナップを揃え、されらにセンターに蓄積されるFAQの公開も可能にするコンタクトセ
ンターCRMのベストプラクティスでもあるFastシリーズをクラウド型で利用できるサービスです。他社CTIサービスとの連動や、アウトバウンド機能を幅広く取り揃えたサービスで、システム導入に必要な大規模な初期投資を抑え、短期でシステム構築が可能になります。

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞①CTI連携・プレビューダイアリング機能「FastHelp」上の電話発信アイコンをクリックすることで、対象の顧客に電話をかけることが可能• スクリーンポップアップ
ASP/CTI型CTIサービス側でお客様の電話番号を取得、「FastHelp」上の顧客情報を検索し、該当する顧客情報・対応履歴をポップアップすることが可能②LINE連携・チャットボット連携「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス｢LINEカスタマーサービス｣をはじめとして、Webチャットシステムである｢FastChat｣、｢BEDORE｣｢KIKUHANA｣｢THIRD AI｣などのAI・チャットシステムとの連携で、コンタクトセンターのマルチチャネルを実現できます。
③SMS連携「SMSプッシュサービス」と連携することで、「FastHelp」上から対象の顧客に対してSMSを送信することが可能。
④音声認識システム連携「AmiVoice」との連携を行うことにより、電話音声をテキスト化してリアルタイムに表示することが可能。

サービス内容30

サービスの内容・範囲

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

必須

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞
利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

色、フォントサイズ、一覧表示項目、ラベル名、顧客項目、履歴項
目、画面レイアウト

2ヶ月前までに告知
必須○

告知方法

文書またはメール等弊社所定の方法

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略なし

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代サービス（事業）変更・終終了替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場了後の対応・代替措置
合はその概略
契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

必須

必須なし

契約終了月末にデータを削除します。

あり
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の必須○ 名称：サポートセンター
了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
平日 9時～12時、13時～17時30分（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

同時接続ユーザ数と利用オプション及び登録可能データ数に応じた月額利用料

従量部分の課金方法
3536

課金方法

サービス 料金体系
料金

申請内容

必須
固定部分の課金方法

なし

初期費用額

30万円～

月額利用額

必須

最低利用契約期間3万円/同時１ユーザ+オプション利用料
1年37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額必須

利用開始前：初期費用と月額利用料
契約期間中：解約日から利用期間終了日までに発生する月額利用料38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

60日前

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

期間：2023年2月1日～2024年1月31日
稼働率：100%

必須

サービス停止の事故歴40

41

サービスパフォーマンスの管理

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス
認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

期間：2023年2月1日～2024年1月31日
サービス停止事故：なし

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

5分間隔で、URL監視（アプリケーションの応答時間をチェック）している。
選択サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

5分間隔で、URL監視（アプリケーションの応答時間をチェック）している。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

アプリケーション応答時間超過、および、リソース逼迫（CPU、メモリ等の使用率増）の連続発生を基準に検討の上、必要な負荷分散等の資源増強対策を行う。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある
場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISO/IEC 27001:2005=JIS Q 27001:2006(０１７４８－２００６－AIS－KOB－JIPDEC)

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

原則として収集しないが、収集する場合は目的を明示する。

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

アプリケーション選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

46

パターン：１
対象参照値：99.5%以上

脆弱性診断を、バーションアップの内容により実施し、必要に応じて問題点に対応する。

バックアップ実施インターバル

必須

1日1回

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

7世代

バックアップ確認のインターバル

選択

1日

バックアップ対策

バックアップ管理（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

ASP・SaaS・クラウドアワード2013「海外展開賞」

48

SLA（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

あり

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

FastAnswer契約ユーザ数：77社
FastHelp契約同時ログインユーザ数：7850

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

49社

必須

FastHelp5

必須

国内導入実績多数のコンタクトセンター向け業務アプリケーショ
ン。
コンタクトセンター構築ノウハウを元に豊富な機能を装備し、お客様の様々なニーズに対応。セルフカスタマイズ機能の標準装備でお客様による 画面カスタマイズが可能

必須

テクマトリックス株式会社

サービス
利用量
50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称
サービスを実現する主要ソフトウェア

51内容主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

アプリケーションデータの参照・登録WebAPI
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

標準的でないAPIは利用していない。

10分以内のインターバルで死活監視
必須○

障害時の利用者への通知時間

原則 1時間以内に通知する。

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

あり

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

Network Time Protocol

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、必須○ あり：24時間以内対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○ あり：1年間記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

セキュリティ情報は随時収集しており、パッチの適用が必要と判
パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 断した場合に、適用手順や動作確認、問題発生時の対処方法を新開始までの時間）含め検討した上で、速やかに適用します。

55

56
セキュリ
ティ

- ネットワーク60

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザ接続回線について、弊社は責任を負わない。

推奨回線（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【記述内容】

必須/選択

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

同時利用者数 100 名まで： 3 Mbps
同時利用者数 100 名以上： 3 Mbps 以上

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Windows (10/11)
Android (ver5.1.1以上)
iOS (9.1以上)
CPU デュアルコアCPU以上から Corei3 第6世代同等以上 推奨
メモリ 4GB以上から ８GB以上 推奨
画面解像度 PC：SXGA（1280×1024ピクセル）以上
タブレット：フルHD(解像度:1920×1080ピクセル) 以上利用するブラウザの種類

必須

PC：Google Chrome【推奨】, Microsoft Edge(Chromiumのみ) 【推奨】Android：Chrome
iOS：Safari【審査対象項目】

61

推奨帯域

申請内容

回線

62

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ あり64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須あり

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ あり

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ ＩＤ/パスワード、SAML、二要素認証、発信元ＩＰアドレス

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ あり登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

67

セキュリ
ティ

必須

あり
認証局が発行するデジタル証明書による確認をしている。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

ネットワークアクセスデータの暗号化通信（SSL）- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

国内のリージョンを利用

施設建築物
耐震数値
73

耐震・免震構造AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。
必須

免震構造や制震構造の有無

74

無停電電源

75

非常用電 給電ルート
源設備

76

非常用電源

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー
ト以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【審査対象項目】
77【記述内容】

必須
/選択

申請内容

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

消火設備
7879
避雷対策設備
8081

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

必須

個人認証システムの有無
セキュリ
ティ
83

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
媒体の保管

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

選択

AWSを使用しているが、本項目は非公表のため記載できません。

- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先85

連絡先

86

Eメール fastsupport-cloud@techmatrix.co.jp
電話 03-4530-9562
必須○

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先なし

営業曜日、営業時間（受付時間）

弊社営業日の9:00～12:00、13:00～17:30
休業日：土日祝祭日及び、12月30日～1月3日

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）

サービス窓口
（苦情受付）
87

3ヶ月に1回、3時間程度放棄率の実績値（単位：％）サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

操作方法、各種設定内容、ならびに稼働環境変更に伴うシステム稼動の可否等に関する問合わせ対応（ヘルプデスクサービス）
FastHelp製品障害発生時における原因調査（ログファイル等の解析）、回避策の提示

電話またはメール（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号：0092-1003， サービス名称：FastSeries ， 事業者名称：テクマトリックス株式会社【記述内容】

必須/選択

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

冗長化、負荷分散

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

FastCloudサービス利用規約【審査対象項目】
89
サービス
保証・継続
90

サービスダウンしない仕組み

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

契約時に、3ヶ月に1回、3時間の日程を明示

必須○ 予め選任された担当者様へメール連絡

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

あり

必須○ 予め選任された担当者様へメール連絡

必須なし（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。