ビジョン2035「 共 助 社会の担い手になる」へ向けた活動

Voice会議
毎月1回、全部門の管理職が参加して、お客さまや現場の従事者から寄せられた声（Voice）を共有し、その声をもとに、アイデア交換や課題の抽出を行っています。その場で回答が難しいものは、各部門で持ち帰り、次回の会議で進捗を報告しています。

2023年度実績集められた声1,048

件

会議の様子（zoomとハイブリッド開催）

お客さまの声

チラシについて吉岡町のお客さまよりチラシに掲載されるお菓子のアレルギー表記をしてほしいです。

宅配サービス部の回答
チラシにQRコードを載せてアレルゲン情報を確認できるようにします。
アレルゲン情報をQRコードで記載

従事者の声

給食注文商品のピッキングについて

財務部業務課社員の声

先日、直販サービス部の方から「学校給食のピッキングをしてくれるようになってから安心して納品出来るよ。ありがとう！」と言われました。実際に商品をお届けする方に言われたその言葉は、本当に嬉しかったです。今後も頑張っていきたいと思いました。

直販サービス部の回答直販サービス部としても、商品を持ち出す時に、正確な数がきれいに並べてあるので、納品効率が上がりとても感謝しています。
ピッキングの様子

74

群馬ヤクルト－2023年度事業活動報告書－

会社データ2023表彰・式典

ビジョン2035

トピックス

部門紹介

帯状疱疹ワクチン接種について

プロジェクト委員会メンバー

社員表彰

事業計画

≪個人が選択して受けることができます≫ヤクルトスタッフより

帯状疱疹ワクチン

２種類の違いは？
①生ワクチン②不活化ワクチン家族が顔面帯状疱疹に罹りました。予防接種の費用が高額と聞きますので二の足を踏んでしまいますが、より情報が欲しいと感じました。

NHK公式HP
ワクチンの詳細はこちらへ≪例：前橋市のHPより引用

総務部より回答

知ってましたか？

市町村からの助成金があるの？

市町村によって対応が異なります。未実施の市町村もあります。早い段階で情報提供します。

【任意接種】
居住市町村で助成がある場合は、各自治体のHPや広報等をご確認ください

1月24日現在≫

・接種当日満50歳以上の市民を対象に、帯状疱疹
任意予防接種費用の一部助成の申請を開始します。
助成を希望する人は、予防接種を受ける前に必ず保健予防課で申請を行ってください。接種後に、接種費用の助成を請求できる償還払い制度はありませんのでご注意ください。
.

・不活化ワクチンを接種される人は、令和6年3月末までに2回目を接種して頂く様、ご協力お願いいたします。4月以降の接種については、詳細が決定し次第、前橋市HPにてお知らせします。

★５０歳以上の方は…

ヤクルトスタッフより返答

帯状疱疹の予防にワクチンという選択肢を●日頃から免疫機能の維持を心がけましょう！
●予防接種は帯状疱疹の予防の選択肢のひとつですが、発症を完全に防ぐものではありません

前回のVoiceで上げた、顔面帯状疱疹の予防接種についての情報を総務部からお知らせいただけたこと、大変ありがたかったです。家族や友達にも情報提供させていただきました。

※接種ができない人、注意を必要とする人もいます
接種にあたっては医師とご相談ください

群馬ヤクルト販売 総務部

帯状疱疹のワクチン接種について掲示板で発信

認知症サポーター養成講座について

ヤクルトスタッフより認知症を心配されるお客さまが多いです。2018年に認知症サポーター養成講座を受講しましたが、改めて学ぶ機会を設けていただきたいです。

広報部より回答
コロナ禍の影響で長く認知症サポーター養成講座の機会を設けることができませんでしたが、2023年度から各サービスセンターで実施しています。
認知症サポーター養成講座の様子

クレーム予防推進会議
クレーム予防推進会議では、会社へお問合せいただいた、お客さまの声を分析し、対応策を考え、共有しています。今後も、会社全体でお客さまサービス向上を目指していきます。
お申し出件数
全体

890件

宅配サービス部
直販サービス部

383
507

件（前年度：431件）
件（前年度：511件）

群馬ヤクルト※2024年2月末現在－2023年度事業活動報告書－75ビジョン2035「 共 助 社会の担い手になる」へ向けた活動

デジタルトランスフォーメーションの推進
今後のDXの進め方をグランドデザインとして示し全社で共有することで、「従事者の生産性向上」や「労働環境改善」さらに「お客さまサービス向上の実現」に向け、DXの推進を加速させます。

なぜデジタル化が必要なのか
昭和60年から令和2年の35年間に生産年齢人口割合は8.5％も減少しています。年少人口割合も４８％の減少、一方老年人口割合は2.7倍の増加傾向にあります。
これは労働力不足を示しており今後の大きな課題です。
また、転職の活性化も進み2016年～2022年の6年間に正社員転職率は2倍に増加。社員教育における業務教育の負担が増えています。
これらの傾向を踏まえ、人材に依存した働き方をデジタルと共存した働き方に変えていく、働き方の再設計が必要であると考えられます。

群馬県年齢区分別人口割合の推移

正社員転職率■年少人口（14歳以下） ■生産年齢人口（15 ～64歳） ■老年人口（65歳以上）

22.1%

11.2％

11.7%

30.2％（％）
15■2022年 ■2016年
14.6
12.4

11.2
10

昭和60年

令和2年

5066.7％58.2％
令和2年総務省国勢調査による

V

ヤクルト製品の価値（エビデンス、高機能）―
価値I（Imitability）
商品力と信頼と歴史

76

群馬ヤクルト―
模倣可能性－2023年度事業活動報告書－

5.8

5.7

7.0

2.2
20代
男性

30代
男性

40代
男性

5.4
3.6

20代
女性

30代
女性

40代
女性

※国勢調査における正規雇用者全体の構成比に合わせたスクリーニン
グ全回収数のうち、該当期間（各1年間）に転職したサンプルの割合

DXグランドデザイン～実現背景VRIO(ブリオ)分析～（Value）

5.7

5.0

4.7

R

（Rarity）

経営資源

―
希少性

O

ヤクルト従事者への信頼（Organization）―
組織

サービスセンター33ヵ所
約900名の社員・スタッフ

会社データ2023表彰・式典

ビジョン2035

トピックス

部門紹介

社員表彰

プロジェクト
委員会メンバー

事業計画

DX「デジタルトランスフォーメーション」達成へのステップ

現状

アナログ業務デジタル化

業務プロセス
フローのデジタル化

デジタル化によってビジネスや社会に変革を与える

1st ステップ

2nd ステップ

ゴール

デジタイゼーション

デジタライゼーション

DX

本来の業務に情報の活用と一元管理

サービスレベルの向上

業務のさらなるつながり強化

効率化・進化

新たなサービス集中できる仕組み
現状の課題解決

本来の業務に集中できる仕組みづくり ～1stステップ～
現状の課題をデジタル化で改善し、本来の業務に集中できる仕組みを作る。

センター在庫管理業務

ヤクルトスタッフ売掛金チェック

温度管理・設備管理

直販受注の改善（Web・FAX）

自動販売機入金チェック（ヤクルトスタッフ・直販ルート・需要予測

自動販売機賞味期限管理

サービスセンター）

情報の活用と一元管理 ～2ndステップ～
業務のさらなる効率化・進化をさせる。

お客さま情報の一元管理

情報の活用

宅配
総務

連絡先・売上状況

お客さま直販Excel

kintoneYNS-V

情報担当者・活動履歴未来⋮

その他

エ リ ア マ ー ケ テ ィン グ・経 営 情 報

広報

お客さまサービスレベルの向上 ～ゴール～
つながりの強化

新たなつながり

デジタルを活用して業務効率が上がり、お客さまとのコミュニデジタルヘルスケアを通して、ヘルスケアカンパニーとしてケーション強化やサービスレベルの向上と業績向上を目的と県民の未来の健康も支える企業になることを最終目標としてしたアプリ開発を行いたいと考えています。

います。

群馬ヤクルト－2023年度事業活動報告書－

77ビジョン2035「 共 助 社会の担い手になる」へ向けた活動

労働環境の整備
より良い安全衛生管理や充実した福利厚生制度の運用を行い、全従事者が働きやすい社内環境の整備を行っています。働きやすい時間や場所、健康状態など、あらゆる環境を整備により、全従事者が心も体も健康な状態で安心して活躍できる会社を目指します。
今年度は、厚生労働省の「改正育児・介護休業法」に基づき、産後パパ育児休暇の利用開始も始まりました。

サービスセンター移転・新築
高 崎 北（ 旧 群 馬 町 ）サ ー ビ ス セ ン タ ー（ 2 0 2 3 年 9 月 4 日 移 転 ）
移転前

高崎北（旧群馬町）SCセンターマネージャー

移転後

大 き なYakult1000オ ブ ジ ェ が あることで、地域の方からたくさん声をかけていただき嬉しく思っています。前の通りから建物もよく見えるので、地域のシンボルとして活躍していきたいです。

安田まゆみ◦エステルーム◦駐車場 33台

仕入れスペース

渋 川 サ ー ビ ス セ ン タ ー（ 2 0 2 4 年 2 月 6 日 移 転 ）
移転前

渋川SC
センターマネージャー

移転後

小菅敦子
78

群馬ヤクルト◦エステルーム

渋川サービスセンター一同、待ちに待った移転・新築です！キッズルームの窓が特徴的で、会議室やセキュリティも備えた、すてきな建物です。ここから、さらなる地域へのお役立ちを目指します。

◦キッズルーム◦会議室◦駐車場 40台
キッズルーム－2023年度事業活動報告書－

会社データ2023表彰・式典

ビジョン2035

トピックス

部門紹介

社員表彰

プロジェクト
委員会メンバー

事業計画

車両管理
各部門で使用する、車両を管理しており、その数入替予定台数は計689台になります。来年度からヤクルトス

2024年度

171 台

2025年度

194 台

2026年度

70 台

2027年度

18 台

2028年度

26 台

タッフが使用しているリース車の入れ替えが予定されています。それに伴い、入れ替え車種の検討や入れ替え準備を、今年度より計画的に行っています。

健康診断受診勧奨
健康診断の受診率向上のため、受診勧奨に力を入れており、各サービスセンターでの啓発や、健康情報の発信を行っています。

実施内容◦サービスセンターへ啓発訪問（12ヵ所実施）

啓発訪問（高崎西SC)◦健康情報発信（毎月初旬に掲示板へ発信）◦婦人科がん検診情報発信（毎月中旬に掲示板へ発信）

100%

歯科検診を受診した５３４人中歯周炎について↓
詳しくはこちらへ
２５９名が要治療という結果に…
（４８％）※むし歯、進行した歯周炎の疑い<歯科検診での歯肉の状況>
0.2%

6.4%

4.7%

7.5%

72.1%

61.3%

1.3%

22.3%

50%

◦市町村別婦人科がん検診情報

23.3%

7.6%

46.2%

32.6%

30.0%
19.4%

14.3%

（エストロゲン）
詳しくはこちら2.2%★かかりつけの歯科医★毎日の習慣正しいブラッシング
歯間ブラシの活用等

10.9%

全体
20代 30代 40代 50代
60代
グラフ色：健康/歯肉炎/歯周炎（歯周ポケット４～５mm）
歯周炎（歯周ポケット６mm以上）

大塚製薬公式HP

女性ホルモンのレベル
・女性の健康推進
プロジェクト・婦人科けんしん（検診・健診）

19.6%

31.9%
34.8%

57.4%

52.6%

18.5%

5.2%

18.1%

0%

（6月に各サービスセンターへ該当市町村の内容を発信）“女性ホルモン”と年代別トラブル★歯科検診結果より～歯と口の健康～★

１０代

２０代

３０代

４０代

５０代

６０代

歯周炎 はこちら←SUNSTAR公式HPより

健康情報

婦人科がん検診情報

産前・産後休暇 ～産後パパ育児休暇も開始～
社内連携を強化して、安心して産前・産後休暇を取得できる環境を整備しています。
さらなる労働環境の改善として、今年度から産後パパ育児休暇制度の利用が始まりました。

取得者

7名

（内産後パパ育児休暇2名）

産休前に手続きなどについて分かりやすく説明があり、不安なく産休に入ることができました。育
休中も6 ヶ月目と復帰前に面談があり、現状の様子や育児への不安等がないか相談にのってもらい、復帰後の仕事のイメージを話すことができたので、安心して仕事に戻ることができました。復帰後は仕事に対する見方が変わり、今までの仕事のやり方を見つめ直すきっかけにもなりました。
上並榎キッズルーム

新井奈津姫

主任保育士

※写真はキッズルームにて仕事の様子

6月の末に第一子が生まれ、約1 ヶ月半お休みをいただきました。あの時の経験が、帰宅後や休日の過ごし方に大変役に立っています。育休期間は夜間を妻に任せ、日中は休んでもらい、昼間の家事を担当しました。手際が悪すぎて1日中台所に立っているような有様でした…。今は毎週末家族3人で散歩に出かけるのが楽しみです！
未来価値創造部林和宏

産後パパ育休を、7月から8月にかけて1 ヶ月間取得させていただきました。第一子ということもあり妻も私も不安が大きかったのですが、夫婦で協力してじっくりと育児に取り組めてとても良かったです。育休を取得するにあたっては、上司や部内メンバーにもご理解いただき、心置きなく休むことができました。
人材開発部

住谷優太

群馬ヤクルト－2023年度事業活動報告書－79ビジョン2035「 共 助 社会の担い手になる」へ向けた活動

子育て支援について群馬ヤクルトは県内17か所にキッズルームを設けています。
サービスセンター内に併設されているのでお子さまの近くでお仕事ができます。
また、長期休暇期間には小学生までお預かりし、働くお母さんをしっかりサポートしています。
キッズルームでは安全・安心な保育環境づくりと保育士のスキルアップに日々取り組んでいます。

キッズルーム利用者の声
吉井KR

松原左智・縁ちゃん（2歳）

ヤクルトで仕事をすることが決まり、娘の預け先をキッズルームか保育園かで悩んでいました。
上の兄弟たちを幼稚園に預けていることもあり、幼稚園と保育園の両方の送迎は大変だと思い、隣接しているキッズルームに預けることに決めました。
保育士の先生方は娘だけではなく、母親の私のことも優しく見守ってくれ、勤務時間が変動しても臨機応変に対応してくれます。
また、夏休みなどの長期休暇は幼稚園、小学校がお休みのた
め、上の3人の兄弟たちも見ていただけるので助かっています。
私の仕事の活力は子どもたちの笑顔です。その子どもたちが、いつも笑顔で過ごせるようサポートしてくれる先生方には、感謝しています。

上並榎KR

松本香菜恵・郁人君（2歳）

息子が1歳になり、育児休暇が明けたタイミングでキッズルームに預けました。
まだ小さかったので少人数で見てもらえることや、体調不良の際にすぐ迎えに行けるということに魅力を感じ、利用を決めました。異年齢のお友達がいるので、お兄さんお姉さんの真似をしながら、多くのことを自分で挑戦してみたい！という気持ちが育ったように思います。
先生が毎日書いてくれる連絡帳には１日の息子の様子が細かに書いてあり、いつも楽しみにしています。
季節の制作もさまざまなアイディアが取り入れられていて、息子も意欲的に取り組んでいるようです。先生方には感謝の気持ちでいっぱいです。

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群馬ヤクルト－2023年度事業活動報告書－

会社データ2023表彰・式典

ビジョン2035

トピックス

部門紹介

プロジェクト委員会メンバー

社員表彰

事業計画

保育者の声
ヤクルトキッズルームに入社して７年目になります。
ヤクルトのキッズルームは少人数で子ども一人ひとりに寄り添った保育ができます。また異年齢保育のため、子どもたちにとっても日々学びがあるようです。
私自身も出産育児休業を経て、娘をキッズルームに預けて仕事に復帰しました。復帰後は働きながら子育てをしているお母さんたちの気持ちを理解し、保育士の目線だけでなく、多角的な視点をもって子どもたちへの保育ができるようになったと感じます。
これからも子どもたちに元気なパワーをもらい、毎日笑顔で子どもたちの成長を見守っていきたいと思います。

渋川KR
主任保育士

林舞

安全環境整備群馬ヤクルトのキッズルームは安全な保育環境を整えています。
２０２３年は安全計画を策定し、自然災害や事故に備え、日々訓練や研修を行っています。
また、感染症対策のために、全キッズルームにエアドッグを完備しています。

保育者研修
保 育 者 実 務 研 修「 人 生 1 0 0 年 時 代 を 生 き ぬ く 子 ど も た ち へ 」
今年度は「人生100年時代を生きぬく子どもたちへ」というテーマで子ども主体保育について学びました。
「保育観を見直すきっかけとなった」「子どもの自発的な部分を大事にしていきたい」等、多くの学びがありました。
今後も保育者のスキルアップを目指し、定期的に研修を実施していきます。

ＹＣＰ（ヤクルトチャイルドケアプログラム）研修
ヤクルト保育の現状に寄り添った小児応急のオリジナルプログラムＹＣＰ（Ｙakult Childcare Program）研修を行っています。定期的に研修を実施し、繰り返し訓練することで常に正しいスキルを身につけています。

群馬ヤクルト－2023年度事業活動報告書－

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