テレワークで障害のある方をより企業戦力に!
導入事例集

在宅勤務で
実力発揮！

障害者の

在宅雇用導入事例集

平成 2 9 年 度

厚生労働省委託事業

株式会社テレワークマネジメント

離れていても障害があってもともに働ける会社に

はじめに
平成30年4月から障害者 の 法定雇用率 の 引き上を 活用した 新 たな 障害者 の 在宅雇用推進 のためのげが 実 施 されます。一 方、「働き方 改 革」において、支援事業」が 実施されました。企業6社 が 参加し、テ

柔軟 な 働き方「テレワーク」が 重要施策として位置

レワークでも、健常者とともに仕事ができる障害者のづけられ、『在宅勤務』（ 雇用型・在宅型テレワーク ）在宅雇用 に 取り組 んだ 結果、反響 は 非常 に 大きいを制度として導入 する企業 が 急速 に増えています。

ものでした。今年度は、「障害者テレワーク（ 在宅勤務 ）このような 社 会 背 景 の 中、テレワークによる 障 害 者

導入 のための 総合支援事業」として実施され、10社

雇用 が 進 むことで、通勤 が 困難、あるいは 地方在住が 参加しました。

のため、就職が 難しい障害者の就労機会が、確実に広がります。

本書では、事業 の 報告に留まらず、本年度参加企業10社 の 取り組み 状況を中心 に、昨年度事業 の 参

しかし、在宅勤務 だから、障害 があるから、という

加 企 業6社 のその 後 の 状 況、さらには、参 加 企 業 以

理由で「単純な業務を切り出す」形では、企業にとっ外の事例も紹介しています。障害がある社員の能力ては 業務整備 の負担 がかかり、働き手 にとっては 仕を最大限に活用したい企業、そして、障害があっても事へのモチベーションが下がります。例え離れていて自分 の 能力を 生 かしたい 方 への 一助 になれば 幸 いも、例え障害があっても、やりがいのある仕事を健常です。

者と一緒にすることが、これからの社会に求められます。

株式会社テレワークマネジメント代表取締役

それを実践するために、昨年度、厚生労働省による
「ICT

田澤由利

テレワークで、
障 害のある方をより企 業 戦 力に
在宅勤務で
実力発揮！

障害者の

在宅雇用導入事例集

平成29年度厚生労働省委託事業
障害者テレワーク（ 在宅勤務 ）導入のための総合支援事業株式会社テレワークマネジメント
http://www.telework-management.co.jp

平成29年度事業参加企業の取り組み状況
CASE 01 価値住宅株式会社 ………………………
CASE 02 サントリーホールディングス株式会社 ……
CASE 03 株式会社ジャパンタイムズ ………………
コラム 「採用・定着」「社内対応・コミュニケーション」……
CASE 04 株式会社セルム … ………………………
CASE 05 日本航空株式会社 ………………………
CASE 06 パーソルチャレンジ株式会社 …………
CASE 07 株式会社バンダイナムコウィル …………
コラム 「業務・育成」「ツール・セキュリティ」……
CASE 08 阪和興業株式会社 ………………………
CASE 09 YORISOU社会保険労務士法人 … ……
CASE 10 楽天ソシオビジネス株式会社 … ………

06
10
14
18
20
24
28
32
36
38
42
46

先進事例
CASE 11CASE 12CASE 13

株式会社やまや食工房 …………………
在宅勤務の実習 …………………………
病気治療と仕事 …………………………

50
54
57

平成28年度事業参加企業の継続報告
CASE 14 ゾーホージャパン株式会社 … …………
CASE 15 株式会社クレディセゾン … ……………
CASE 16 サイボウズ株式会社 … …………………
CASE 17 株式会社ピー ･ビーシステムズ …………
CASE 18 マイラン製薬株式会社 … ………………

58
59
59
60
60

セミナー報告セミナー実施報告 … …………………………………
CASE 19 株式会社ソフトクリエイト ………………
CASE 20 株式会社リクルートオフィスサポート ……

61
62
63

障害者

※本文中の「株式会社」は省略しています。

02

03

Ⓐ 業種

事業の
紹介

日本標準産業分類 の 大分類を基準に分類しています。特例子会社 の 場
合には、その旨を追記しています。

宅勤務 ）」については、政府全体 で 働き方改革 の 一環として取り組まれており普及が 進んできています。
障害者雇用においても、ICT技術 の 活用や多様な働き 方 の 推 進 などにより、職 場 への 通 勤 が 困 難 な 人
性が 高まり関心が 強まっています。
本事業においては、テレワークでできる業務を切り出すのではなく、職場 の 業務をテレワークでできるよ
う改善を進 めることにより、職場全体 の 生産性向上につながり、企業・障害者・障害者でない人にもメリットが 出るテレワークの 導入モデルを 構築 することを目的として取り組みました。

「障害者テレワーク（ 在宅勤務 ）導入 のための 総合支援事業」
は、①「障害者在宅勤務導入コンサルテー
ション事業」で、障害者 のテレワーク導入 のノウハウを有している企業（ テレワークマネジメント ）が 受託。
②多様な産業や規模の企業において、テレワーク（ 在宅勤務 ）の導入を希望する企業10社（06 ～ 49ペー
ジのCASE 01 ～ 10）が、自らそのノウハウを蓄積することを目的とした「ノウハウ蓄積モデル事業」を 並事業の実施内容
障害者在宅勤務導入コンサルテーション事業
1.在宅雇用導入のためのコンサルティング
モデル企業 に対し、テレワークコンサルタントを派
遣し、テレワーク制度がある企業については、現行の制度 の 課題を抽出、制度 はないがテレワークを運用

04

事業の紹介

先進企業 を視察したことにより、採用や 雇用管理役として、社内研修の実施、先進企業の視察、採用、の方法、テレワークにおけるセキュリティ対策やコミュ

教育まで総合的にサポート。

ニケーション方法などのノウハウを蓄積した。

3.障害者テレワーク（ 在宅雇用 ）事例集を作成

3.障害者の採用と研修収集した事例を踏まえ、在宅雇用を導入のプロセス、

採用活動は、ハローワークの公開・非公開求人、企雇用している障害者の障害種別や業務、導入のメリッ業や在宅雇用コーディネーターがネットワークを有す

トや課題などをまとめた事例集を作成。

る支援機関 や 人材紹介事業者 など、求 める人材像

4.障害者テレワークセミナーを開催

や 職種、部分在宅 か 完全在宅 かなどに 合 わせ 多様

2017年11月、東京都内 において、障害者テレワー

な採用チャネルを活用して実施。完全在宅雇用を実クの 普及を目的 に、企業を対象としたPRセミナーを施 する 企 業 においては、仙 台・熊 本・高 知 など 地 方

開催。参加者約120名。

で会社説明会と面談会を実施。

ノウハウ蓄積モデル事業
1.社内研修の実施

また、テレワークをテーマに 都内 で 実 施 された 精
神障害者の合同面談会に参加。この面談会には、障各企業 の 障害者 の 雇用状況 やテレワークの 導入

害者約40名の参加があった。面談会の前には、精神状 況 に 合 わせ、社内講習会 を 実 施。障 害 者 雇用 の障害者の雇用管理についてのセミナーも実施された。

経験がない、または不足している企業については、障

初 めて 障 害 者 を 雇用 する 企 業 は、支 援 機 関 から害者雇用に関連 する法律 や 障害種別とその 一般特

雇用 を 前提とした 実習生 を 数名受 け 入 れ、社内 の性、雇用の 際に企業 が 利用できる公的支援など、基理解促進を図りながら雇用へと進めている。

礎知識編 の 研修を実施。障害者 の 雇用実績 が 豊富

4.導入事例や課題等の提供

な 企業 については、各企業 の 課題を解決するために有効な研修を実施。
2.先進企業に対する視察の実施
平成28年度の厚生労働省「ICTを活用した新たなモデル企業 が 実施したことで 得られたノウハウや課題、改善策を事例集の情報として提供。

事業総括

障害者の在宅雇用推進のための支援事業」のモデル

本事業を通じて、新 たに障害者を雇用した 企業、企業、クレディセゾン、サイボウズ、ゾーホージャパン、実習からステップを踏みながら雇用へ進めている企業、

在宅雇用の実績が 豊富な企業であるOKIワークウェ

既存の障害のある社員でテレワークを検証した企業

ルやスタッフサービス・ビジネスサポートなど、モデルなど、状況 はさまざまです。採用またはテレワークの企業各社が 希望する企業の視察を実施。

検証をした障害者は、身体障害（ 聴覚障害、肢体不

また、北海道旭川市で1年半で約30名の障害者在宅雇用を実現したリクルートオフィスサポートの視察においては、自治体との連携の仕方や地方の障害者の 状況を把握 することを目的 に、旭川市 において視自由、難病 ）、知的障害、精神障害とすべての 障害種別を網羅することができました。

Ⓒ●Ⓒ 採用経験
障害者 を 採用したことがあるかどうかについて、「はじめての 採用」と「採用経験あり」に分けています。現時点
で 障害者 の 社員がいない 場合でも、過去に採用経験があった場合には「採用経験あり」にしています。

Ⓓ●Ⓓ 雇用方法採用ルートについての 分 類 です。選択肢 は、
「ハローワーク」「人材紹介会 社」「就 労 移 行 支 援 事 業 所」
「特別支援学校」「自社サイト」「その 他の福祉機関」です。

Ⓔ●Ⓔ 雇用スタイル「完全在宅勤務」、在宅と出社を組み合わせた「部分在宅勤務」に分けています。さらに、都市部か地方かについても追記しています。就労移行支援
事業所や会社などで行ったケースには、その旨を追記しています。

Ⓕ●Ⓕ 障害の種類
事業で取り組んだ対象者に関して、「身体障害」「知的障害」「精神障害」「障
害種別不問」を記載しています。

参考：平成28年度「ICTを活用した新たな 障害者 の 在宅雇用推進 のための支援事業」の障害者の在宅雇用導入ガイドブック（ 厚生労働省ホームページでPDFがご 覧になれます。「在宅雇用導入」など、
サイト内検索してください。）

事業の紹介

障害の 精神障害
種類 ［統合失調症、発達障害］

行して実施しました。

コンサルテーション企業とモデル企業 の 総合調整

雇用
スタイル 完全在宅勤務［地方］

事業の体制

面談会には約40名の障害者と支援者が 参加。

雇用方法 ハローワーク

や地方在住 の 障害者 の 雇用機会を創出できる可能

2.在宅雇用コーディネーターの委嘱

採用経験 はじめて有効に活用できる柔軟な働き方である「テレワーク（在察と在宅勤務に関心のある障害者との面談会を実施。

49「49人 以 下」「50人 〜 300人」「301
人以上」と大きく3つに分けています。
実際 の 従業員数については、各事例ページに記載しています。

人以下

ICT（ 情報通信技術 ）を活用した、時間と場所をしている企業については、制度構築準備を支援。

従業員数

Ⓑ
●

Ⓑ 従業員数事業の趣旨・目的

特例子会社
サ(ービス業）Ⓐ●

業種

Indexの解説

05

CASE

障害者雇用への取り組みも、テレワークへの取り組みも初めてでしたが、他企業の視察や集団面談会へ参加することで、社内全体の意識が変わり、採用と在宅勤務の両方を実現しました。

● 社 員の生産性向上を実現するテレワークの導入● 多 様な働き方を選択できる会社として、多様な人材の確

人口減少が 進み空き家が 増えていく中で、それでも課題になっていたため、Web会議ツールで、常時接もさらに新築物件 が 建ち、売られている今 の日本 の続してみることにしました。ツールは、コンサルタント

状況に疑問を持ち、不動産業界を変えていこうと中から紹介され、実際に視察でも見た無料Web会議ツー

古住宅流通の活性化や空き家の有効活用事業に力ル「appear.in」です。そして、テレワークを 行う際 のを入れています。空き家問題の解決策の一つとして、規程や手引きを作成しました。環境が 整った11月か

退院後の行き場所がないという理由で、精神病院からは、社員によるトライアルも実施しました。

・精神障害の30代男性。北海道旭川市在住

ら退院できない人の生活の場として、空き家を活用

過去に約3カ月の就労経験あり。

することを考えています。そこで本事業に参加するこ

完全在宅勤務で1日7時間（9時半～ 17時半 ）、週3日とで、精神障害者 について社員の 理解を深 めること

研修、先進企業 の 視察、障害者との 面談会 で、雇用

（ 月、木、土 ）勤務。

ができると考えました。

への風土を醸成
障害者と接したことがある社員 はほんの 数名 で、写真 の 補正、ホームページへの 物件情報 の 入力、新めて、人材 の 確保と生産性を向上させていかないと

小学生 の 時 に同じクラスにいた 程度。ほとんどの 社

事業のVR（ バーチャルリアリティ）コンテンツの作成

事業の継続が 困難になるという危機感を持っていま

員は障害種別もよくわかっていない状況でした。そこや編集などを担当。

した。社員の 生産性を向上し、多様な働き方 ができで、障害者を在宅雇用している企業への視察や東京

事業開始前の状況

この業務は、集客のために非常に重要な仕事でしる会社 にすれば、多様な
多様 な 人材 の 確保 ができるのではと北海道旭川市での面談会、研修に参加することで、たが、営業職や事務職の社員が片手間に行っていて、ないかと考えました。また、それを広く周知することに徐々に障害者への理解が 進み、同じ職場に迎えるこ 害者雇用障後回しになっていた業務でした。障害者社員の 蓑輪

よって、不 動動産
産 業 界 に 一 石 を 投じたい、という大きとへのハードルが 下がっていきました。

なし

さんが 専任で担当するようになってから、社員からはな志もありました。しかし、テレワークの導入で、はたゾーホージャパンの視察 レワーク制度
テ

非常 に 助 かるという声 があがっていますし、会社全して生産性 が 上 がるのか、社員が 障害者とともに働体の生産性が 向上しました。

くことができるのか、という不安もありました。

の手段へ

なし


在宅勤務者

を前提とした実習生が 数名いるという企業です。

なし（ 上 ）作成した間取り図。
（ 左 ）自室で仕事中の蓑輪さん。

視察には 社員4名 が 参加。実際に在宅勤務をしてまずは、テレワークができる環境 を 整備 する必要いる人 から直接話 が 聞けたことがとても参考 になりがありました。7月末 には、テレワークを 知 るためのました。孤独 に仕事をしているイメージがありました

研修を行いました。前半に、テレワークの定義やメリッが、離 れて仕事をしていても、雑談できるレベルまで

ト、活用 のポイントなどに 関 するレクチャーを 受 け、

コミュニケーションの密度を上げる工夫をしているこ

その 後、ワークショップの 形 で自分 たちの 実際 の 仕とに驚きました。体 を動 かすことに制約 があっても、事における、具体的なイメージをつかみました。

テレワークであれば 働く意欲と能力がある人 が 働け

8月には、
ツールやルールを検討しました。社内ネットワークへのアクセスとしては、
セキュリティを考慮し、

所在地：東京都渋谷区代々木3-28-6

テレワーク
road map!

いちご西参道ビル2F
従業員数：16名
事業内容：不動産の売買、賃貸管理、
土地有効活用
資本金：4000万円

CASE 01 価値住宅株式会社

s go！
letʼ

とても役に立った視察になりました。

2017年8月
先進企業の視察2017年9月
外部研修＋企業合同面談会

2017年10月
旭川の取り組み視察＋面談会

2017年11月
選考

・ゾーホージャパンへ、4名の社員参加・「精神障害者の雇用」リクルートア
ビリティスタッフィング
・約40名の精神障害の求職者と面談（社員3名参加）

・リクルートオフィスサポートと旭川市の取り組み視察
・在宅勤務希望の障害者との面談会（約40名参加）

・旭川で面談した人の自宅を訪問
・本人と家族、支援機関と面談

CASE 01 価値住宅株式会社

障害の
精神障害
種類

価値住宅株式会社

る、大きな意義のあることだと思ったという感想があり、雇用
スタイル 完全在宅勤務［地方］

ツール導入とルール作成、トライアルの実施

 バイル勤務者
モ

ホージャパンは、事業 を 通じて難病 の 人 を1名在宅雇用しているほか、通勤している精神障害者 や 雇用

テレワークコンサルティングなし

平成28年度の厚生労働省委託事業に参加したゾー

雇用方法 企業合同面談会＠旭川

零細企業 の 多 い 不動産業界 は、働き方改革 を進● 障 害者 の 雇用を法的義務ではなく、人材確保 の 一つ06

受け入れ体制の準備【 業務 】不動産チラシに掲載する間取り図の作成や保へ49採用経験 はじめて本事業でめざすものとだけでなく、本社と支店間とのコミュニケーション

人以下

価値住宅株式会社雇用した障害者

雇用義務のない規模だから、人材確保と生産性向上に期待

従業員数

01

セスツールの 使用を 決定。また、在宅雇用 する社員

業種 不動産業

障害者雇用の経験も、テレワークの制度も運用経験もなかった企業が、地方在住の精神障害者を完全在宅雇用

手元のパソコン端末にデータを残さないリモートアク

障害者雇用の動機

07

テレワークをした社員の声

Web会議ツールを常時接続、1日3 〜 4回は会話・蓑輪一真氏（ 事業推進室 ）採用候補 の1名 は、同席していた支援員が 太鼓判

不動産 の 業務には 関わったことがなかったため、専門
用語 などをきちんと理解して仕事 ができるかという不安んでしたが、コミュニケーションに全く問題 がありまがありました。就職後、職場の方々に親切に教えていただ
き、少しずつ 理解して仕事 ができるようになり不安も少せんでした。想定していた 業務も問題 なく対応でき店をつなぎました。
リクルートアビリティスタッフィングの研修会と面談会
精神障害者の求職者が 多く登録しているリクルー
トアビリティスタッフィングが 都内で 開催した、精神宅 を 訪問して、双方 の 意思確認 をしました。家族とも話したことで、改 めて安心して長く働 ける環境 をつくっていかねばという思いになりました。

き方だと感じています。
忘年会の日は自宅から乾杯に参加。

普段のコミュニケーションとしては、「apper.in」をめすべて伝 えるのではなく、一 つの 仕事 が 終 わった

常時接続しています。オフィスの音声は切っています

ら次はこれ、というように順番に仕事をお願いするよ

が、カメラはつけているので、在宅勤務者からはオフィスの様子が 見えている状態です。

うにしています。
後回しになっていた 業務 が 進 み、社員 からはとて仕事を始
仕事 を始 める朝9時半 にその日の 予定
予定を共有し、を共有し、参加しました。テレワークに関心 のある障害者約40

お 昼 には 進 捗 状 況 などを 確 認し、17時 半 前 にその名 に会 いましたが、これだけ多くの 障害者 に会う経日の進捗を報告してもらって業務終了です。1日3 ～Web会議ツールでのコミュニケーションだけでは、験は初めてでした。学歴が 高い人、過去に難易度の4回ほどWeb会議で顔を合わせて会話をしています。

顔色などがわかりにくいので、体調面の把握がしにく

高 い 仕事 に就 いていた 人 が 多 いことに驚きました。

少しずつ 仕事 を 覚 えてもらうために、業務 をする

いことはありますが、体調 については自分 から言って上での 工夫として、やってもらいたい仕事をあらかじことにも気づきました。

在宅勤務中 の 蓑輪氏が、会社にいる石井氏と打ち合わせ中。

旭川でのリクルートオフィスサポートの視察と面談会
北海道旭川市と連携して、地域 の 障害者 を 約30も喜 ばれています。業 務 の 品 質 も高 いので、もっといろいろな仕事を任せていくことを考えています。

くれるので 助 かっています。面接 の 際 に旭川の 支援
機関の支援員と一緒に自宅を訪問しましたので、何かあれば協力する体制ができており、安心しています。

課題と今後に向けて

名在宅雇用したリクルートオフィスサポートの視察にて一体感を出すために、遠隔での懇親会をするなど、完全在宅勤務者とオフィスの 一体感をもっと出せ

コミュニケーションに工夫をしていること、地域 の 支るようにしたいというのが 今 の 課題です。毎月、月初

援機関と協力して、安心して働 ける環境 をつくってに全社ミーティングをしていますが、まだそこには 参いることを学びました。

加していません。もう少し様子を見て会社 の 雰囲気

面談会では、真剣に仕事を求めている人たちが 多に慣れてから参加してもらおうと考えています。

いことに刺激を受けて、一人一人に真摯に対応していくうちに、雇用したいという思 いが 強くなっていきました。そして、採用候補者を数名に絞りました。

・完全在宅勤務で1日7時間、週3日勤務

蓑輪氏はWeb会議ツー
ルでオフィスの様子を見ることができる。

後も市 のサポートを 受 けながら、さらに雇用人数 を増やしていくことも考えています。

いては、自分自身は 精神障害者 の 居場所づくりのために空き家活用という活動をしていますが、社員が 障害者と一緒に働くことはとてもハードルが 高いと思っていました。しかし、研修や先進企業の視察、面談会などを通じて、障害者とともに働くことへのハードルが 徐々に下がっていきました。
この事業に参加したからこそ、両方が実現したと思っています。
障害者の雇用義務は、現在は社員数が50名以上の企業が 対象となっていますが、むしろなかなか 採用が 進まない、中小零細企業 の人材確保 の一つとして非常に有効な手段だと実感しました。当社の取り組みや成果を、人材難に困っている企業に対して広く周知していきたいと思います。
・早瀬菜摘氏（ 事業推進室主任 ）障害者に接した経験がなく、一緒に働いたこともなかったので、雇用するのは 無理ではないかと思っていました。この 事業で先進企業の視察、東京と旭川の面談会に参加して、少しず
つ理解 が 進みハードルが 下 がっていきました。東京と旭川の面談会に参加して、東京は 学歴やスキルが 高いけれどケアが必要な障害の方が多いなという印象を受けました。旭川では、面談会 に参加した方々の 就職 に対する真剣さにふれ、たくさんの方と話しているうちに、これは 採用しないといけないという思いになりました。そして、
テレワー
クという働き方であれば、東京と旭川の距離を簡
単に埋められますし、地方 の 方 がテレワークを必要としていると思いました。

後列左 から、中村氏、高橋氏、山本氏、
早瀬氏

障害の
精神障害
種類

2017年12月
採用決定→業務開始

また、せっかく旭川市とご 縁 ができましたので、今テレワークの導入は社員向けに取り組んでみようとはしていましたが、自力ではできなかったと思います。障害者雇用につ雇用スタイル 完全在宅勤務［地方］

オフィスとの一体感創出とさらなる障害者雇用をめざす

参加しました。東京と旭川に離れていても、会社とし事業担当者の声・高橋正典氏（ 代表取締役 ）雇用方法 企業合同面談会＠旭川

障害者 の 雇用 に 関 する研修と面談会 に 社員3名 がそして、コミュニケーションにコツが 必要 な 人 がいる

49

採用経験 はじめて

受 け 入 れ 体制準備 の 一環として導入し、本社と支仕事は、通勤の疲労や不安もなく、仕事中に過剰に緊張することがないため、自分の力を発揮できるとてもよい働

人以下

ゾーホージャパンでも使 われていた「apper.in」をなくなりました。まだ仕事を始めて短いですが、在宅でのそうでしたので、後日、支援員同席 のもと、旭川 の自従業員数を 押していた 人 で、職業経験 は 数カ月しかありませ

本社と支店間では「appear.in」を常時接続。

業種 不動産業採用とその後の通常業務

成果と課題● 視察や面談会に参加することで、社員の障害者雇用に対する理解が進んだ。
● 実際に、遠隔地に住む障害者を完全在宅で雇用することができた。
● 課題は、オフィスとの一体感をもっと出せるようにしていくこと。

08

CASE 01 価値住宅株式会社

CASE 01 価値住宅株式会社093年前から新卒の知的障害者を雇用し、現在11名の社員がいます。
本事業では、自宅の擬似環境を利用したトライアルを実施し、業務への効果を確認しました。

サントリーホールディングス株式会社● 知 的障害の社員が 作業系業務を担当し、既存社員が創造的業務に集中できることによる、業務の効率化● 同 じ職場でともに働くことによるダイバーシティ＆イン

クルージョンの実現キャップ」という4つの 重点領域 を 設 けています。そPOP発 送、封 入 作 業、伝 票 作 成、アンケートや 飲 料

れぞれの枠を超えることが、
インクルージョンなのです。

のデータ入力などです。

そのうちの一つ、「ハンディキャップ」を超えるために、

データ入力などのパソコンを使った業務 は当初 は1割程度でしたが、最近 は、パソコンを使った業務 の障害者雇用にも取り組んでいます。

依頼も増 えてきています。また、基本 は 台場事業所

知的障害者雇用への 通勤 ですが、伝票関連 の 仕事 など、赤坂オフィ

3年前から取り組み、11名が働くダイバーシティ推進室

スで業務する日もあり、直行直帰する場合もあります。

障害者雇用に関して、ダイバーシティ推進室では、教育面としては、入社した最初の年に、全員を対象に、2005年から「水と生きるSUNTORY」をコーポレー

3年前から知的障害者を積極的に雇用しています。

（ 公財 ）東京都しごと財団 による全21回 のパソコン

トメッセージにしていますが、2012年 のサントリーグ

採用ルートは、特別支援学校 からです。したがって、研修を行っています。学ぶ 意欲も旺盛で、飲み 込み

ループ総合会議で、「ダイバーシティ経営推進」を全新卒採用ということになります。2015年に1期生としが 早いと感じています。

社に宣言しました。ダイバーシティ経営とは、多様なて4名、2016年に2期生4名、2017年 に3期生3名を 採

価値観や発想を受け入れて、それを活かすことによっ用し、現状11名の知的障害者の社員がいます。彼らは、て、より大きな価値、新たな価値をうみ出し続けよう

コラボレイティブ・パートナーと呼ばれ、親しまれていという思いです。

ます。

障害者雇用は、ダイバーシティ経営推進の一つ

トライアルの実施
社内会議室を在宅に見立てて、2名が実施
在宅勤務 のトライアルを 行う際 に、何 かあった 場

人材面で、人材面 で、多様 な 人材 を 登用 すれば、さまざまな

知 的 障 害 者 の 雇用 に 取り組 んだのは、単 なる 法合を含め、すぐに駆けつけられない場所というのは、
ハー

属性や価値観が 存在すると同時に、そうした人材の定雇用率 の 達成という課題 ではなく、同じ 職場 で、ドルが 高いと感じました。そこで、今回は、在宅 に近

身体障害者：89名

力が 発揮され、活 かされれば、それが 多様性を活 か

ともに 働くことで、本当 のダイバーシティを 実現し、い擬似環境でのトライアルを実施することにしました。

精神障害者：4名

す組織
す 組織 づくりにつながります。その 結果として、組織根付かせたいという思いからでした。

知的障害者：11名

運営や意識風土面に変化をもたらします。
運営や意識風土面 に変化をもたらします。それが 新

また、知的障害者 の 社員 が 作業系業務 を 担当す

和室 の 会議室 があり、基本的 には、そこを 利用 する レワーク制度
テ

たな人材の登用につながり、組織運営や意識風土がることで、既存社員 は 創造的業務 に集中できるようことにしました。内線 電 話 もありますし、いざというあり

変化する、といった循環を繰り返していきます。

になります。それによって、会社全体 の 業務効率化・



在宅勤務者

コーポレートメッセージ バイル勤務者
モサントリーグループの理念体系

 害者雇用
障いる

価値創出 にもつながります。実際、採用してみると、効率化だけでなく、例えば 定型的と思 われる業務を
わたしたちの使命

人と自然と響きあう
わたしたちの志Growing for Good
わたしたちの価値感

やってみなはれ

利益三分主義サントリーグループ
企業倫理綱領

所在地：東京都港区台場2-3-3（サンテレワーク
road map!

トリーワールドヘッドクォーターズ ）従業員数：4,954人(2016年12月末)
事業内容：グループ全体の経営戦略の策定・推進、およびコーポレート機
能

s go！
letʼ

処理 する能力が、健常者よりも高 い 場合もあることがわかりました。さらに、その 特性 により、周りの 雰
囲 気 が 明 るくなり、声 をかけ 合う風 土 がうまれ、職場の活性化にもつながっています。

業務
作業系業務とデータ入力、パソコン研修も毎年実施
業務 は、切り出した 作業系 の 定型的 な 業務 を 主トライアルは、自宅に見立てた会議室で実施。

2017年9月
模擬在宅勤務トライアル1回目

2017年10月
模擬在宅勤務トライアル2回目

2017年11月
模擬在宅勤務トライアル3回目

・2名が会議室で半日実施（1回 ）・2名が会議室で半日実施（1回 ）・2名が会議室で終日実施（1回 ）障害の知的障害（既存社員）
種類

サントリーホールディングス
株式会社

部分在宅勤務（会議室雇用
スタイル を在宅とみなして）いる

擬似環境として選 んだのは、社内 の 会議室 です。

資本金：700億円

10

CASE 02 サントリーホールディングス株式会社

雇用方法 新規雇用なし

事業開始前の状況

業 務、見 本 誌 へのポスコード貼り、ラミネート作 業、採用経験 あり本事業でめざすもの

企業理念

様 な 人材として、「年齢」「性別」「国境」「ハンディ従業員数 301人以上

02に担当してもらっています。具体的には、
シュレッダー

業種 製造業CASE

 害者雇用への取り組みもダイバーシティ
障経営の一環。多様な人材をチームにして、その能力を活かしていく風土

そのダイバーシティ経営 を 推進していくための 多CASE 02 サントリーホールディングス株式会社

11

改 めて感じました。成果発表 の 後 は、交流ランチ会

しやすいからです。また、和室なので、通常 の 会社 のを開催。みんなで楽しく話をしながら食事をしました。

雰囲気とは少し違うという点でも、在宅トライアルに

次のステージへ近い環境が用意できると期待したからです。
コンを 使った 入力業務 を中心 に 行ってもらうことにダイバーシティ経営推進 の 第一段階としては、各しました。

・伊藤氏（ ダイバーシティ推進室 ）テレワークは、最初は心配でしたが、一人だけの空間なので、とても集中できるし、効率が上がりました。
実際、入力業務 は1.5倍くらいはかどりました。1回目の 時 は、少し寂

対象者は、ダイバーシティ推進室に所属する1期生

クルージョンしてきました。全員が 新卒で 入ってくる

しさがありましたが、2回目からは 慣 れました。集中し過の2名です。それぞれ 違う日に、9月に 半日実施 する

ので、スタートラインから同じサントリーの 仲間としことにしました。その 様子を見た上で、継続できるとてともに 歩 んでいきたいです。この 取り組 みを 継続

いましたが、封入作業など、みんなでする方がいい作業も発展させることで、今後第二のステージへと考えていあることと、1日トライアルをした時は、午後3時半くらいにます。

るのではなく、1日2時間くらいなら、毎日してもいいように判 断したら、10月に 半日1回、11月には 終日実 施 するという計画を立てました。

トライアル後の座談会。

いう意見もあり、参考になりました。

ぎないよう、
1時間で時間を区切って5分休むなど、
インターバルをはさむようにしました。入力作業は向いていると思なると、少し話したくなったので、1日ずっとテレワークす感じました。

場所を事前に確認し、連絡は、部屋に設置されて当初、一人で 離 れた場所で 業務を行うのは、やや方向性としては、知的障害者をインクルージョンすいる内線電話、もしくは携帯電話で行うようにしまし

時期尚早ではないかという意見もありましたが、非常るダイバーシティ推進に拍車をかけ、活動をもっと広櫻間氏（ ダイバーシティ推進室 ）た。また、いつもと比 べて業務 の 進捗 が 変 わるかどに 効果 があることがわかりました。会議室 の 利用でげていくことです。それぞれの 成長 を 視野 に 入 れたを上げて作業ができました。ただ、うかの変化を見るために、毎回、終了した後に、業務あれば、内線電話が 便利ですし、問題なくフォローも育成を考えています。また、事業をサポートし、成果

最初 の 時 は 少し寂しかったです。

内容についてのアンケートを実施しました。

できました。一方、自宅で勤務するとなると、まだハーや利益を確保していくことも大切だと考えています。

9月 の1回目 は、問 題 なく行うことができ、定 量 的

確認事項 が 少なく、集ドルが 高いと感じます。また、確認事項がさらに、ゆくゆくは、グループ会社 にも展開していな効果も認められたので、計画通り、3回実施しました。

中して取り組める業務がどれだけあるか、といったこ

きたいと思っています。いろいろな職場の中で、メンバー

とも課題として考えないといけません。

の一員として、能力や個性を発揮しながら業務に貢顕著だった定量的な効果、今後には課題
アンケートの結果、データ入力に関しては、実施者

社内発表会献するとともに、相互啓発、相互支援を通じて、個と組織の成長につなげていきたいと思っています。

仕事 は、アンケートのインプットです。1回目の時は、内容が気になって、内線電話をすることもありました。でも、電話できちんと説明してもらったので、安心できました。

事業担当者の声
・尾家彰氏（ ヒューマンリソース本部人事部ダイバーシティ推進室 ）一人で集中できた姿が 見られましたし、成果ははっきりわかりました。一方、今回 は、社内 の 会議室 を 利用したのですが、一人一人の成果を共有、交流会も実施

家で 行うとなると、同じように成果 が 出るかわからないという2名とも、通 常よりも数 多くこなし、中 には 通 常 の212月には、12月 には、メンバー一 人 一 人 の 年 間 成 果 発 表 会

倍程度 の 量 をこなした 業務もあり、とても効果 があが 行 われました。業務 の 依頼をしている部署や出身いる外 の 環境だったら、少しずつできそうな気 がします。社会りました。実際 には、データ入力だけではなく、作業学校 の 先生 など、40人 の 前で、「2017年 にできるよなど、どう対応していけばいいのか、といった課題はこれからです。

系 の 業務もありましたが、やはりパソコンを使った業うになったこと」「2018年 に 頑張りたいこと」などに

・杢谷一幸氏（ヒューマンリソース本部人事部ダイバー推進室専任部長 ）務への効果が 大きい結果となりました。

ついて、発表しました。
「苦手だったはさみ業務やディ心配はあります。サテライトオフィスのような場所、会社に似て経験 の少ないメンバーが 多い中、そばにいないときのフォロー

スクカッター業務 ができるようになった」「『いつもあとその 分集中できるそうです。今回 の 実施 は2名でしたが、仕ので 間違 いも減る｡ 職場 だと同僚 のおしゃべりが 気

りがとう。助かる』と言われたことがうれしかった！」「マ

事 の 分量と内容を考え、一人一になったり、周囲 への 気配りもあるが、それがなかっ

イペースなので、もっと速く仕事 ができるようになりば、できそうだと感じました。一方、たので、いつもの倍のスピードでできた」「静かでよかったい」「後輩 が 入ってきたら、いろいろな 仕事 の 説明

出社することで、社会性を身につけ、た。落ち着 いて早く進 めるようになりました」といっができるようになりたい」といった発表 がありました。

た声があがりました。

参加者 からも、「自分も彼らのように、日々成長でき生活のリズムをつくっている部分もあるので、そういう部分は 大切
ダイバーシティ推進室のメンバー。

にしていきたいと思っています。

左から、杢谷氏、尾家氏

るようチャレンジ意欲がわいた」などのメッセージがありました。

以降は「慣れた」ということで、特に感じなかったようこうした機会を通じて、新たな業務の依頼が来たり、です。3回目の 終日在宅 の 場合 は、「午後少し疲 れ

逆 に刺激 を 受 けて、自分 たちの 意欲 につながったりが出てきた」「夕方になって、人と話したくなった」とするなど、お互いにいい影響を与え合っていることを

成果と課題● 静かな環境で集中できたことが、データ入力の処理件数の大幅増につながった。
● 社内会議室を利用することで、内線電話を利用することができ、問題なく遂行できた。

障害の知的障害（既存社員）
種類という声も出ていました。寂しさに 関しては、2回目

人に合わせた目標数値を与えれ部分在宅勤務（会議室雇用
スタイル を在宅とみなして）集中して行っている様子 がうかがえて、想像していたよりもよかったです。伊藤氏は、みんながいると気を遣うが、一人 だ

実施者 たちに 聞 いてみても、「一人 で 集中できた

一方、第1回の感想では、「誰もいなくて寂しく感じた」

雇用方法 新規雇用なし

トライアルの結果と評価

静 かなのがうれしくて、スピード

採用経験 あり部署からできる仕事を発掘し、代行することで、イン従業員数 301人以上

さらなる成長を視野に入れた育成めざす

入力量 など、定量的 な 効果も見 たいと考え、パソ

テレワークをした社員の声

業種 製造業場合には、お互いに行き来できますので、フォローも● 勤務場所を自宅にした場合、業務量の確保や連絡体制など、
クリアすべき点は多い。

12

CASE 02 サントリーホールディングス株式会社

CASE 02 サントリーホールディングス株式会社

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障害者雇用の経験がなくても、視察や研修によるインプットと、障害者への業務依頼をきっかけに、
社内での雰囲気が変化し、実習生受け入れを経て、雇用に結びつきました。

● 働き方の選択肢の拡大とさらなるダイバーシティの促進● 自 社の取り組みを通じ、メディアという事業体を活かした障害者テレワークの周知● 通 常業務を在宅でもできる環境 への 整備と業務見直しの推進

員 が 一緒 に 働き、すでにダイバーシティを 実現してまた、自由回答欄 には、実感したメリットやよい 評いる会社 ではありましたが、会社トップには、さらに価だけではなく、コミュニケーションの課題や業務評

障害者雇用を促進することで、お互いの 違いを認め

価 に 対 する課題 をはじめ、こうしてみたらどうか、こ合い、必要な配慮 が自然にできる社内風土にしたい

ういうツールを 利用してみては、という提案まで、豊という思いがありました。

富 な 内容 が 含 まれていました。これらの 声 をよく聞

しかしながら、現場では日々の業務が 優先され、障障害者 の 雇用義務 がある会社だったことを知ったと

電話応対など。

いう状況 でした。慌 てて外部セミナーに 参加しなが・実習中：精神障害（ 発達障害 ）の10代男性

ら情報収集 を 始 めましたが、就業規則 の 変更 など、事業開始後 は、障害者在宅雇用コーディネーター

・実習中：精神障害（ うつ ）の30代女性

他プロジェクトに追われる中で、具体的に動くことがから、先進企業 の 視察、研修会 や 面接会、就労移行

週2日、2名一緒にオフィスで実習。

できずにいました。こうした状況の時に本事業を知り、支援事業所への見学など、さまざまな企画の提案が【 業務 】

すぐに参加することを決めました。

ありました。障害者雇用に関しての知見が何もなかっ

先進企業の視察
障害者雇用未経験、前半はとにかくインプット

たので、そのほとんどに参加しました。

テレワークコンサルティング

ゾーホージャパンへの 視察では、性善説 の 考えにのっとり、がちがちのルールで 社員をしばらないテレ
ワークの 運用に驚きました。人格を重視した採用を紙 の 契約書 をスキャンしてPDF化し、ファイル名 を導 入 だったので、制制度
度 化 をめざしてシステム環 境 のしており、経営理念 が 社員一人一人 に浸透し、信頼なし

つけて指定 の 場所に格納。国会図書館に収めるた整備やルールづくりを行いました。テレワークの実施

関係 が 築 かれているからこそできる運用 だと感銘し


在宅勤務者

めの 紙面をナンバリング、裁断する業務。営業用のは 難しいという部署もいくつかありましたが、トライました。

チラシの整理業務。

アルに参加してもらうため、事前 に業務 の 見直しを

平成28年度 の 厚生労働省委託事業参加企業 のク

実 施。現 状 でテレワークができる 仕 事 がほとんどな

レディセゾンでは、積極的にチャレンジすること、まずいという部署でも、Web会議ツールを使ったり、紙をはやってみようという組織風土 が 推進力になっていPDF化することで、1週間に1回くらいはテレワークでると感じて、自分たちの取り組みを後押ししてもらっきる可能性があることがわかりました。

た気持ちになりました。

• 契約書のPDF化や知財管理業務の補佐

 レワーク制度
テ

 バイル勤務者
モ
いる

部署ごとに対応方法を決めてもらい、早い 部署でリクルートオフィスサポートでは、地方 の 障害者をは8月からトライアルをスタート。秋にかけて次々に実在宅雇用している事例を聞きました。当社では 海外

施し、トライアルを継続しています。

で 働 いている 人 もいることから、こんな 雇用 の 仕方

1月中旬 に、トライアルの 検証 を 行うために、アン実習を経て、社員となった寺嶋氏は、人事総務業務を担当。

所在地：東京都港区芝浦4-5-4
従業員数：130名（2017年5月末 ）事業内容：「The Japan Times /テレワーク
road map!

「The JapanThe New York Times」
Times On Sunday」「The Japan
Times ST」の発行、英文・和文の書籍、CD等の出版販売、翻訳および受託印
刷の業務、セミナー・イベント等の企画・実施
資本金：1億円

CASE 03 株式会社ジャパンタイムズ

s go！
letʼ

ケートを実施したところ、トライアルに参加した29名

2017年8月
先進企業の視察2017年9月
外部研修＋企業合同面談会

2017年10月
実習受け入れ2017年11月
顔合わせ・ゾーホージャパン、クレディセゾ
ン、リクルートオフィスサポート

・「精神障害者の雇用」リクルートアビリティ
スタッフィング
・約40名の精神障害の求職者と面談
・就労移行支援事業所FDA見学
・障害者雇用に関する社内研修（ 全3回 ）講師：NANAIRO代表 白砂正幸氏

・施設外実習として就労移行支援事
業所FDAに大量の封入作業を依頼
・求職中の障害者3名との座談会

・実習候補者5名と就労移行支援事業所FDA

CASE 03 株式会社ジャパンタイムズ

障害の 精神障害
種類 ［うつ、発達障害］

株式会社
ジャパンタイムズもあるのだという気づきを得ることができました。

雇用
スタイル 通勤（在宅勤務準備中）

テレワークをしている社員はいるものの、制度は 未なし

就労移行支援事業所、人材紹介会社

業務を見直しトライアルを実施

50

雇用方法

【業務 】人事総務業務を担当。伝票仕分けや伝票入力、ルを入力し、
インデックス（ 目次 ）を作成する業務。

いる14

いて、今後の改善につなげていきたいと思います。

害者雇用納付金 の 納付書 が 送られてきてはじめて、縮刷版制作用 に、新聞紙面 から英文記事 のタイト

 害者雇用障

利用したい」と回答しました。

週5日、週40時間勤務。

• 英文インデックスの入力業務

事業開始前の状況

英文メディアである当社 は、さまざまな 国籍 の 社

採用経験 はじめて本事業でめざすもの・精神障害（ うつ ）の20代女性

た 社員 でも約7割 が、導 入 された 場 合 には「制 度 を～ 300人株式会社ジャパンタイムズ

雇用した障害者

法定雇用率未達成の現状打開へ

従業員数

03

りました。回答は前向きなものが 多く、実施しなかっ業種 情報通信業

CASE

障害者雇用の経験なしの企業が、複数回の社内研修と障害者の実習受け入れを経て、障害者雇用を実現と、その 上司 や 同僚ら27名 の 計56名 から回答 があ

本事業参加の動機

15

会社全体での理解促進のため研修は3回実施

署で 一緒 に働くことは 難しいという拒否反応 がある

場を広げてもらっています。ほかの社員とのコミュニケー

かもしれないと考えていました。

ションは良好で、みんなに可愛がられる存在です。せっ新規雇用された社員の声

ちょうどその 時期、大量 の 資料 などを 封入 する仕かくのよい出会いを生 かし、長く安定的 に働き続け

社内で 障害者雇用を推進する部署だけでなく、よ事が発生しました。これまでは社員が手分けして行ってもらうために、就労移行支援事業所 の 定着支援をり多くの 社員の理解を深めるために、障害者雇用にていた 業務 ですが、こうした 仕事 を 障害者 に、お 願

受 けています。本人 が 会社 に直接言 いにくいことがなのではないか、という不安を抱えながら仕事をしていま

関 する社内研修 を同じ内容で3回実施しました。外いできることを実感してもらうために、就労移行支援

あれば、第三者 に伝えることができますし、会社 からした。今は、自分の障害や苦手をきちんと伝えた上で業国人社員のために、資料を英訳して通訳を入れた回事業所に依頼し、指導員を含め4 ～ 5名に社内のオーは、こんなことを言ってもいいのか、どう伝えたらいいわからないこともすぐ聞くことができる素敵な職場環境です。

も設定しました。

プンスペースで、施設外実習という形 で 作業 をしてのかと迷う時、プロのアドバイスはとても参考になり、もらいました。

安心感につながっています。

がわかりました。社会問題を取り扱う自分 たちが 責

丁寧 かつ 期限内 に 作業 を 仕上 げてくれたことから、

任 を 果 たせていないことを 知り、さらに 障害者雇用

社内からは「助かった」「ありがとう」という感謝の言

社内全体で進む業務改善とテレワークに向けた環境整備推進への思いが 強くなりました。

葉とともに、こんな 業務をお 願いできないだろうかと

業務 の 一部 を実習生 に分担 することによって、社いう別の仕事の相談がくるようになりました。

実習受け入れから雇用まで

また、今まで 手 がつけられず、後回しになっていた業
務が 一気に進んでいます。契約書のPDF化もその一つで、社内の紙資料のデジタル化が 進み、テレワーク

事業開始の前半でインプットしたことを活かし、実できる業務 が 拡大しています。それにより業務改善際に採用するというアウトプットをする準備を始めまにつながっていますし、社内から感謝の声があがってした。まずは、当社 に 関 心 のある 求 職中 の 障 害 者3います。
障害者雇用ゼロからのスタートでしたが、障害者と移行支援事業所 からは、実習候補者として5名紹介

一緒 に働くことが 当たり前となり、必要 な 配慮 が自され、計8名の中から、担当する業務の適性がありそ然にできる風土が 育ってきていると実感しています。

うで、かつ当社 の 社風 に合 いそうな 人柄 の3名 を 実

残念 ながら事業期間中 に、障害者 が 在宅勤務 を

本事業 への 参加 や 研修 の 案内 などで 会社として習生として受 け 入 れることにしました。障害者 の 特するまでに至りませんでしたが、テレワークできる業

障害者雇用に取り組み始めたことを社内に周知し、性は人それぞれのため、受け入れる実習生の特性を務を増やすため、業務改善 が 必要 なポイントを把握

障害者へ業務を依頼
封入作業の依頼をきっかけに社内から相談も理解 を 得られた 感触 はありました。ただ、自分 の 部

理解
理 解 することと、一 緒 に 働くために 必要
必 要 なことを 学することができました。その 業務改善 の 一端 を 障害

ぶための研修を行った上で、実習を始めました。

のある社員と実習生が 担ってくれています。

本事業を通して、障害者雇用とテレワークという当社が 取り組むべき課題について、推進することができました。既存の社員の視野も広がり、多様性への理解が進み、チーム力が上がりました。今後も多様な人材を受け入れ、働き方の選択肢を増やすことで、さらなるダイバーシティを推進していきます。
・関口さやか氏（ 経営推進部 主任 ）障害者の法定雇用率が 未達成でしたので、社外のセミナーなどで情報収集しておりましたが、限界がありました。この事業に参加してからは、障害者雇用の専門知識が 豊富な方々に支援いただけたことがとても大きかったです。
「障害者」
と
「健常者」
の区別程度しかわからなかったところから、いろいろな障害を持っている方や障害者と関わっている方と出会い、自分の意識 が大きく変わりました。
また、視察した先進企業では、性善説の考え方であまりルー
ルを決めずに運用していました。テレワークの制度を整備していく中で、細かい部分までルールづくりをしないといけないという先入観があったので、新しい発見でもありました。
・狩野瑞帆氏（ 経営推進部 理事 ）
障害者を雇用するために必要なことを、研修や先進企業の視察などで、社内で推進する自分たちが 最初にインプットできたことで 知見を得ることができ、他社でも試行錯誤していることがわかり、自社で進めていくイメージを持つことができました。
この事業期間にたくさんの障害のある人たちに会う機会がありました。その中でも高知県で就労準備訓練を受けていた人たちの 遠隔模擬面接に協力したことが 印象的でした。面接 の練習ではあるのに、とても緊張していて、それでも一生懸命話をしてくれる姿が 微笑ましく、彼らと接することで、元気をもらい

研修 の 成果もあり、実習生を非常にスムーズに迎実習生を非常 にスムーズに迎これにより、社内全体にテレワークできる環境が 整えることができました。複数 の 部署 の 仕事 を 担当しえば、通勤 が 困難な障害者をテレワークで新規に雇ているため、他部署 の 社員 が 様子 を 見 にきたり、体用することができますし、今雇用している障害者や実調の変化がないか声をかけたり、積極的にコミュニケー

習生 が、必要な時に在宅勤務を選択できるようにな

まざまな取り組みを進めたこ

ションを取っています。

ります。障害者 に限らず、多様 な 働き方 ができる環とで、社内では 何 の 違和感も実習生 のうち1名を直接雇用に切り替え、活躍 の封入作業の様子。

・山下淑恵氏（ 管理・労務担当 執行役員 ）2017年12月
職場訪問、実習開始

2018年1月
雇用・講師：就労移行支援事業所FDA
理事長 成澤俊輔氏

・実習予定者3名・1名雇用、2名実習継続中は心配していたことがたくさんありましたが、事業を通じてさ

なく一緒に仕事ができています。 左から、関口氏、山下氏、狩野氏

成果と課題● 障害者雇用未経験ながら、視察や研修を数多く行った結果、採用することができた。
● 積極的に実習生を受け入れたことで、社員の意識が変わり始めた。

障害の 精神障害
種類 ［うつ、発達障害］

2017年12月
実習受け入れ前研修

境の整備を今後も継続していきます。

ました。障 害 者とともに 働 ける 職 場 になるかどうか、最 初

雇用
スタイル 通勤（在宅勤務準備中）

名と社員4名で、座談会を実施しました。さらに就労事業担当者の声

就労移行支援事業所、人材紹介会社

社員の理解を深めるために、講師を招いての社内研修などを実施した。

員がほかの業務に時間を使えるようになっています。

50

雇用方法

受け入れる実習生の特性を学ぶ研修と定着支援

受け入れの効果と今後務できることが、とても働きやすいと思っています。また、採用経験 はじめて一人一人が集中して業務を行っている姿を目にし、前職では、自分ができないことも本当はできて当たり前～ 300人

参加し、質問も多くあがり、社内 の 関心 が 高 いこと・寺嶋穂菜美氏

従業員数

研修 は、管理職と希望者 をあわせて社員 の1/3が業種 情報通信業

社内研修● 障害者の在宅勤務はまだできていないため、今後は、その筋道をつけていく。

16

CASE 03 株式会社ジャパンタイムズ

CASE 03 株式会社ジャパンタイムズ

17テレワークと障害者雇用 Q & A コラム {よくある質問にお答えします！}

テーマ①

お 悩 み 解 決！

「採用・定着」

テーマ②「社内対応・コミュニケーション」

障害者を採用する際の募集方法や選考方法、あるいは採用後の職場定着の課題など、

大きく反対する人はいませんが、全社的な受け入れムードにつながらない。

支援機関のサポートを上手に活用しましょう。

そんな時には、障害を理解する研修の場を設定しましょう。

採用チャネルが限られていて、Q 募集方法もよくわかりません。
どのような方法がありますか？

A

求人票 の 作成 の 仕方 など採用の 準備段階

選考を行う際、注意するポイン

Q トはありますか？
A

障害者との接し方がよくわからな

Q いという声が多いのですが、何か有効な方法はあるでしょうか？

面接で障害についてどこまで聞いてよいのか
悩む面接官は少なくありませんが、表現など

から、人材の紹介、就職後の定着まで、トーに配慮しながら、過度に遠慮することなく、面接官本

タルでサポートする支援機関としては、
まず「ハローワー

A

まず、障害とは 何 かを 正しく理解 することA

精 神 障 害 者 の 場 合、緊 張 や 不 安 を 感じや
すい 傾 向とともに、中途 障 害 者 の 場 合 は、が必要です。障害者と直接コミュニケーショ

自己評価の低い人もいます。それぞれの特性に合わ

人が理解できるように確認しましょう。支援機関を利ンが 取 れる場 をつくると、障害 の 実際 を 理解 するこ

せたコミュニケーションの 取り方 を工夫 する必要 がク」
があります。ほかに、「地域障害者職業センター」「障用している障害者の面接には、支援員に同席してもらとになり、必要以上の不安や心配を払拭できる場合あります。文字 を 読 んだ 方 が 理解しやすいのか、口害者就業・生活支援センター」「就労移行支援事業所」

うことをおすすめします。支援員のサポートで、障害が 多いようです。それには、障害者が 就労をめざして頭で説明された方がよいのか、相談しながら進めましょ「広域障害者職業センター」などがあります。新卒 でや配慮が必要な点などを企業が正しく理解できるケー

トレーニングをしている就労移行支援事業所 などのう。不明 なことがあっても質問できずにいることもあ

採用する場合には、障害者が通学する「特別支援学校」

スがあります。在宅雇用の場合には、Web会議ツー見学を行うのが 有効です。見学しながら障害者本人るので、理解できたかどうかを確認しながら、話しかとつながりを持っておくこともよいでしょう。また、すルでの面接もありますが、直接顔を合わせる機会を設と話したり、支援員から専門的 な 話 を聞 いたりできけやすい 雰囲気をつくることも大切です。また、業務ぐに採用することに不安 がある場合 は、実習期間をけることも大切です。それによって、障害状況をきちます。また、障害者雇用を先進的 に進 めている企業の指導や指示する人が 複数いると混乱することがあ

設 けて業務 への 適性 や 職場との 相性 を 見ることがんと把握することにつながります。

の見学では、一緒に働く社員の生の声を聞くことがるため、あらかじめ特定しておくことも有効です。

できます。

できます。

障害者の定着が悪いのですが、支援機関という言葉をよく聞き

Q ますが、具体的にはどのような支援をしているのでしょうか？

A

18

コミュニケーションを取る時にQ 気をつける点はありますか？

支援機関 には、公的 な 機関以外 にも、民間

Q 定着率を高めるにはどうしたらよいでしょう？

A

受け入れ体制が整っていません。

Q 社内の理解や協力をどのように促せばよいのでしょうか？

障害者雇用 の 課題として、職場定着 があります。特 に精神障害者 の 場合 には、疲 れやの 就労支援団体もあります。企業 に対する

すい 傾向 があり、働く時間 に 制約 があったり、通院

具体的 な 支援としては、雇用前 に行う、必要 な 基礎

A

「会社として障害者を雇用するのは賛成だが、在宅勤務している場合のQ コミュニケーションのポイントは何でしょう？

A

在宅勤務でも、会社にいる時と変わらない、
いつでも気軽にコミュニケーションが 取れる

自分 の 部 署 は 難 しい」総 論 賛 成 各 論 反 対

環 境 づくりが 重 要 です。電 話 とメールだけでなく、など定期的に休暇を必要としたり、プレッシャーやスの意見があって苦労しているという企業は、少なくあWeb会議、
チャット、SNSなど、さまざまなコミュニケー

知識 のレクチャーや 業務設計 のアドバイス、社内研

トレスに弱 かったりします。対策としては、不調 の 場

りません。こうした 意見 の 背景 の 一 つに、障害者 にションツールを活用することで、在宅勤務者とオフィ修 などがあります。選考 では、企業 が 求 める人材像

合 には、勤務日数 や 時間 を減らしたりして調整 する

対する固定観念や思いこみがあることも考えられます。

ス勤務者とが、密 に 連絡 を 取り合 える環境 が 整備に 合う人 を 紹介し、面接 に同席して障害特性 や 配

方法 があります。また、支援機関 を 利用している障「障害者 を 理解 する研修」のほか、障害者雇用 に 関できます。気をつけたいのは、多機能なツールを一つ慮について、正しく理解できるサポートをしてくれます。

害者 の 場合、支援機関 にアドバイスを 求 めることもする法律 や 社会的背景 を 理解 する研修 などを 実施

だけ用意 するのではなく、複数 のツールを 使 い 分 け

雇用後 には、支援機関 を 交えて、障害者本人、人事有効です。通勤が難しくても在宅であれば働けるケー

すると、障害者 への 理解 が 深まります。一人一人 がることです。ちょっとしたことを聞くのには、操作が 簡部門、配属部署の上司や同僚など、関係者で定期的スもあるので、在宅勤務 を 組 み 入 れている企業もあ

自分のこととして取り組めるようになれば、社内の意

単 なチャット、話 した 方 がいい 時 はWeb会 議 など、な面談の場を持つことをおすすめします。

ります。

識改革にもつながります。

場面に応じた使い方を工夫しましょう。

コラム

コラム

19

業種

CASE

2015年に障害者雇用を支援するグループ会社を設立。今後を見据え、さらなる障害者雇用支援のあり方を追求するべく、まずは自社における障害者テレワーク制度の構築に取り組みました。

本事業参加の動機
障害者雇用を支援する会社の展開に向けて義の確立」「自己実現の追求」の実現● 今 後 の 障害者雇用支援 に向 けた自社でのノウハウの蓄積● 多 様な人財が 活躍できる職場環境の整備と働きやす

事業開始前の状況
 害者雇用障 レワーク制度
テに障害者雇用に対 するハードルを下 げられたことはや 必要 な 配慮 など詳しく確認 することができなかっ大きな 収穫 でしたが、残念 ながら、この 人 は 他社 にたため、後日正式 な 面接 を 行 いましたが、採用 には就職が 決まってしまいました。

至りませんでした。

1回目の座談会を通じて任せたい業務が 決まった

NANAIROを設立し、さらに障害者雇用に注力する先候補とし、事前 に勉強会 の 開催 や 既存業務 の 分

人 事 が 見 極 めるような 形 で 行 いました。しかし、求方針 でした。また、さまざまな 事業 の 展開とともに、析を実施しました。その結果、8割近い業務がテレワーめる人物像 やスキルがピンポイントになるため、マッ

多 様 な 人 財 の 活 躍と多 様 な 働 き 方 が 可 能 な 環 境

クできる可能性 があることがわかり、既存社員がトラチする人に出会えず、採用には至りませんでした。や

整備が 喫緊の課題となっておりました。

イアルを実施。ただし、障害者 を配属 するためには、

はり、仕事に人を当てはめるのではなく、人に仕事を既存社員の中には、介護や育児中の社員もいるので、業務フローを 見直 す 必要 があることがわかり、配属

合 わせるやり方 が 有効 だと思 いました。そのためにすべての社員の働きやすさの改善を行い、多様な人は 見送ることになりました。そこで、それ 以外 の 業務

は 採用という視点 だけではなく、多様な 人を受け入財が 活躍可能な組織をつくると同時に、在宅勤務とを検討する必要が 生じました。

れられる制度 や 環境 を 整 え、全社的 な 理解 を 深 めていくことが 必要であると実感しました。

障害者との座談会

テレワークコンサルティング

人を見て、仕事を決めることで具体的な雇用のイメー
ジを掴む

テレワークに関する知識習得と既存業務の分析での業務の見直しを実施し、テレワーク制度案の作成へ

NANAIROの 紹 介 で、就 職 活 動 中 の 障 害 者 との座談会を社内で2回実施しました。

トライアル

テレワークの制度はありませんが、営業社員は、実質的に外出先でのモバイルワークを実施できており、シ

1回目の 座談会では、「人」を見てから各部署でどステム環境はあまり問題 がありませんでした。当社でいるのような 仕事を任 せられそうかをイメージしてもらうのテレワーク導入は、業務 の 効率化と生産性向上を バイル勤務者
モ

ために、参加者3名 に対し、社内 のオペレーション部

第一にしているため、業務の見直しに重点を置きました。

門の担当役員のほか、営業・事務・コーポレートの管

実際の業務を細分化して検討したことで、テレワー

理職や一般社員など約10名が 参加する大規模な座

クをする上 でどこが 課題 になっているのかを 明確 に談会になりました。

することができました。その 後、テレワークの 制度案


在宅勤務者

すでに障害者を2名雇用していましたが、これからいる

この 座談会を通じて、具体的 にこの 業務をやってもらいたいと想定することができた人 がおり、全社的オペレーションスタッフの皆さん。

株式会社セルム

road map!

所在地：東京都渋谷区恵比寿1-1919 恵比寿ビジネスタワー 7F
従業員数：97名
事業内容：企業の人材開発、人材育
成研修プログラムのプロデュース及

s go！
letʼ

イアル実施へと踏み切りました。

2017年8月
先進企業の視察2017年9月
テレワーク勉強会＋企業合同面接会

2017年11月
座談会1回目2017年11月
テレワークトライアル

・ゾーホージャパン、クレディセゾ
ン、リクルートオフィスサポート

・オペレーションスタッフ（ 内勤 者 ）向けテレワーク勉強会の開催
・約40名の精神障害の求職者と面談

・求職中の障害者との座談会

・オペレーションスタッフ（ 内勤者 ）がテレワークのトライアルを実施

び実施運営
資本金：1億円

20

CASE 04 株式会社セルム

CASE 04 株式会社セルム

障害の 精神障害
種類 ［発達障害］（既存社員）

テレワーク

作成にも着手。同時に、障害者のテレワーク勤務トラ

雇用
スタイル 部分在宅勤務［都市部］

なし

50

合同面接会 では 一人一人と話 す 時間 が 短く、障害ので、2回目の 座談会はその 業務 ができるかどうかを研修と面接会

知的障害者：0名

面接会での様子。

さらにオペレーションスタッフのいるチームを配属

ことをめざしました。

精神障害者：1名

経験の豊富な人もたくさんいることに驚きました。そ内に企業 の 障害者雇用を支援 する専門会社である

いう働き方 を 必要とする障害者 の 雇用 を 創出する身体障害者：1名

まず、仕事 を 求 めている障害者 が 多くいて、職業雇用方法 人材紹介会社

さの改善

同面接会に参加しました。

採用経験 あり

義 の 確 立」があります。2015年4月 には、グループ● セ
 ルムグループの 基本理念「笑顔 の 創造」「社会的意みました。そこで、精 神 障 害 者 の 登 録 者 が 多 い、合の中で 約2割、面接に進めたいと思う人 がいました。

セルムグループの 基 本 理 念 の 一 つに「社 会 的 意

本事業でめざすもの

まずは「人」を見てから「仕事」を考えることに取り組～ 300人株式会社セルム事ができるのかイメージすることができなかったため、

従業員数

04

専門・
技術サービス業

障害者雇用支援会社を持つ企業がさらなる障害者雇用を推進させるため、障害者の在宅雇用に挑戦

新規に採用するにあたって、どのような人がどんな仕

21

業種

システム担当の障害者がトライアル実施
広汎性発達障害 の30代男性（ 人事総務部所属・ることができるので 不自由さを感じることはありませことがわかり、改善 が 必要な点も明確になりました。

んでした。1回目の 会議室でのテレワーク中に、社内そして、導 入 を 希 望 する 社員 が 増 えていますので、からLANにつながらないという相談 がありましたが、多様 な 働き方 を推進 する第一歩として、テレワーク

電話 で 話 を 聞き、リモート対応 で 解決 することがでの本格導入を進めていきたいと思います。

きました」

継続A型事業所 から入社。担当業務 は、社内 のパソ【 テレワークのメリット 】「通勤負荷が低減されて余暇活動の時間が増える実施した障害者社員のコメント

ことや、天候に左右されないので、大雪の時などでも【 トライアル前の状況 】

仕事 がとまらないメリットがあると思 いました。電話

情報システム部門の増員と設備に投資することが 決定しています。これにより、さらにテレワークできる業
担当者とトライアルを実施したメンバー。

務が拡大していきますので、この流れに合わせてテレワー
クを活用した障害者雇用の推進をめざしていきます。

対応 や 相談 を 持ちかけられることが 少 なく、一人 で昼食 については、自宅周辺 に 飲食店 が 少 ないと、苦手 でしたが、仕事 を 通じて改善 されています。特時より多く業 務
集中できましたので、通 勤している 時より多く業務

コンビニ弁当、インスタント食品などにどうしても偏り性としては、疲 れが 出やすく、あくびが 頻発して眠くを 進 めることができました。現状 の 社内システムで、がちになります。在宅勤務 の日数 が 増えた 場合、連事業担当者の声

なり集中力 がなくなることがありますが、あまりにひほぼ 問題なく業務 ができましたが、VPN接続 が 連続

日同じ昼食 を 取ると飽きてしまうので、業務開始前

・石渡雄大氏（ 人事総務部 ）どいときは外の空気を吸うなどして対処しています。

8時間と限られており、そこは 何らかの 工 夫 が 必 要にあらかじめ 弁当を作っておくのも方法としてあるとなことがわかりました」

思いました」

パソコンには 小学生 の 頃 から興味 があり、学生時
代 にプログラミングを 学 び、働 いてみたのですが、あ「パソコンや 遠隔 でのコミュニケーションツールに【 障害者のテレワークについて 】「自宅 で 仕 事 をすると、テレビや 音 楽 をつけたり、

やりたいことだと気づきました。パソコンのキッティン

慣れていない人だと不便さを感じるかもしれないので、疲 れて横になったり、業務に関係ないことをしてしま

グは 達成感 がありますし、ネットワークなどいろいろ

ある程度教育や指導が必要だと思います。今回、チャッ

う可能性も出てきてしまうと思います。テレワークをなトラブルが 起きた時、社員から相談されるので、みトはWeb会議ツールのものを 利用しました。相手 か行う場合、『業務をしっかりと遂行 する』という意志んなの役に立てていると実感できます。

らの 通知メッセージが 出ないため、即時 の 返信 が 難を持つことが 重要 だと感じました。また、テレワーク

神障害の方も含めて採用に非常に前向きであることをダイレクトに感じることができました。また、今回 の 取り組 みの中で多くの 障害者と会う機会 があり、経験 やスキルだけを見 れば通常の中途採用とそれほど変わらない印象でした。それであれ
ば 受け入れについても障害者だけ特別対応でテレワーク可能ということではなく、会社全体の働き方を柔軟に考え、全社員が多様な働き方を選択できた方が現場の納得感や人材確保にもつながることを認識することができました。
・小幡康男氏（ 人事総務部 ）当初は、障害者雇用もテレワークもどこか他人事に感じていま

テレワークは 以前 から興味 があり、一度経験してしかったですが、別のツールを導入することで解消ででは、チャットなど文字でのやりとりが 多くなるため、したが、テレワークの導入のためにはインフラの整備が 必要にな

みたいと思っていましたので、トライアルのメンバーにきそうな 印 象 です。また、仕 事 をしている 姿 を 人 に

仕 事 で 何 か 確 認したい 時 などもすぐに 聞 ける 環 境

雇用にも興味を持ち始め、研修にも希望して参加しました。

選出されて、喜んで検証に協力しました」

見られることに抵抗 がある人もいると思いますので、が 必要 だと思 いますし、できるだけ 不安 を 与えない

【 検証結果 】

オフィスと在宅勤務者をどうつなげるかは、さらに工ようにすることが 重要だと感じました。

社内の会議室でテレワーク

2回目：9時～ 18時

終日自宅でテレワーク

夫が 必要だと思います。

テレワークではできない業務があるので、毎日は難しいですが、週 に数日であれば、業務 に支障 が 出な

「現 在 はワンルームマンションに 一 人 暮らしです。

いですし、通勤 の 負担 がかからなくなるので 今後 もパソコンとスマートフォンを 利用して、オフィスとは環境が 整えばテレワークを利用したいです」

Web会 議ツールを 常 時 接 続。オフィス側 には、自分今後に向けての 顔 が 常 にモニターに写っている環境です。仕事をしている 姿 を 見られたいタイプなので、常時接続 は

多様な働き方を推進するためテレワークの本格導入へ

気 になりませんでした。むしろ、社内 の 人 がモニター

オペレーションスタッフやシステム担当の障害者のの 前 に行けばすぐにテレワーク中の自分 に話しかけトライアルの1回目は社内の会議室、2回目は終日在宅勤務。

2018年1月
テレワークトライアル

・求職中の障害者との座談会

・既存障害者社員のテレワークトラ
イアルを実施できました。
・渡邊淳氏（NANAIRO）
これまでは、外部の専門家、第三者としてお客様への支援を行っていましたが、今回 のプロジェクトを通じて改めてお客様のお立場、気持ちがわかりました。障害者雇用の推進は、単に採用活動だけではなく、いかに関係者を巻き込みながら組織を動かしていくかが 重要だと再認識しました。
今回をきっかけにセル
ムの障害者雇用、多様な 働 き 方 の 推 進 にも継続的に関わっていきたいと思います。

左から小幡氏、石渡氏、吉村氏、渡邊氏

成果と課題● 障害者との座談会の実施で、在宅雇用の具体的な業務を想定することができた。
● 障害のある既存社員のトライアルで、メリッ
トや課題を浮き彫りにできた。
● 明らかになった改善点を修正し、テレワークの本格導入を進めていきたい。

22

CASE 04 株式会社セルム

CASE 04 株式会社セルム

障害の 精神障害
種類 ［発達障害］（既存社員）

2018年1月
座談会2回目テレワークトライアルを実施して、大きな
大きな問題
問題 がないまた、この 事業に参加したことによって、テレワークで、総務の業務の一部を障害者に任せるという選択肢も増やすことが雇用
スタイル 部分在宅勤務［都市部］

1回目：13時～ 18時

るため、
プロジェクトに参加して進めているうちに、次第に障害者雇用方法 人材紹介会社

まり向いていないことがわかり、技術サポートの 方 が【 課題や改善点 】

先進企業 の 視察や事業に参加している他社 の 話を聞くことによって、障害者雇用について企業 が 抱えている課題 や精採用経験 あり「以前は、仕事での『報連相』を自分からすることが50～ 300人コン、ネットワーク関連の保守業務です。

今後、業務の改善を行って生産性を上げるために、

従業員数

入社3年目 ）。2014年 に 発達障害と診断され、就労

専門・
技術サービス業

トライアル

23

CASE

障 害 者 を 含 め、誰 もが 安 心して 働 ける 共 生 社 会 の 実 現 をめざし、子 会 社 でのテレワークにチャレンジ。
今後の推進に向けた基礎ができました。

日本航空株式会社● 共 生社会 の 実現をめざしたダイバーシティのさらなる推進● 地 域活性化のために、地方自治体と連携した地域の雇

用創出
● 障
 害者を含め、誰もが安心して働けるグループ企業へ

所と時間を過ごすことによってうまれる「共生社会のプ全 体 で 約5,200件 となり、前 年 の 約2,600件 から実現」
がテレワークでも実現できるかという懸念。また、

大きく伸びてきています。

窓口業務などを担っているため、テレワーク導入が 難しい部署とできる部署との不公平感を解消できるの本事業で取り組みたいことか、という2点でした。

障害者雇用における改善策と地域の人財育成「フレックスタイム制度」のトライアル導入を進めてJALグループのテレワーク

着実に利用実績が増えてきているとはいえ、テレワーいましたが、制度 が 利用できる部署とできない 部署

クできる業務をさらに拡大していくためには、個人情との「壁」があり、それを 解消 することに試行錯誤し先駆者としてワーケーションも導入

報 や 機密情報 の 漏えい 防止 など、セキュリティが 担ていたという実情もあり、テレワークの導入を積極的

テレワークの 導 入 は、2014年 にトライアル実 施、保できるかが 課題と考えています。また、障害のあるに進めようという考えにはなっていませんでした。

2015年に導入、2016年には自宅以外での勤務も可

社員がテレワークすることで、健常者社員との間にコ能 にするなど、本格導入後もさらに利用者 の 拡大 や

ミュニケーション不足 が 生じ、組織全体 の 生産性 が生産性の向上に向けた取り組みを継続しています。

低くなることへの 懸念 や、障害 のある社員自身の 働

2017年には、「ワーケーション」（「ワーク（ 仕事 ）」とくことへの 意識 が 希薄 になるのではないかという懸「バケーション（ 休暇 ）」を組み 合 わせた造語 ）とい念がありました。

先進企業の視察
障害者のテレワークの有効性を知る機会
ゾーホージャパンでは、社長から、企業理念や行動
規範 をつくり、周知しているプロセスについて詳しく説明 がありました。それが、障害者雇用 の 取り組 み

ついても模索していきたいと考えました。また、地域につながっていることを知り、とても感動しました。まさまざまな取り組みが評価され、2016年11月には、

活 性 化 や 地 域 の 人 財 育 成 のために、地 方自治 体とた、在宅勤務者とオフィス間、離 れて仕事をしている

総務省の「テレワーク先駆者百選」に選定。2017年1

密接に連携することにより、テレワークで勤務する社

社員同士の雑談の量を増やすために、常時接続して身体障害者：149名

月には、一般社団法人日本テレワーク協会 が 実施す

員を採用することで、弊社も地域もメリットのある取オフィスの音声が 聞こえるようにしておく工夫につい精神障害者：9名

る「第17回テレワーク推進賞」において、「会長賞」をり組みへつなげられればと考えていました。

ても、大変参考になりました。

知的障害者：73名

航空業界で初受賞しました。

たな一手として導入するなどもしています。

事業開始前の状況
 害者雇用障※日本航空、JALサンライトの合計 レワーク制度
テ

テレワークの基本的な考え方は次の3点です。

テレワークの 導入 は、グループ企業各社 の 判断 に

心して仕事 ができるサポート体制 を 構築していることを学びました。

委 ねています。障害者 は、グループ各社で 直接雇用

リクルートオフィスサポートでは、実際 に在宅勤務いるをしていますが、JALグループの 特 例 子 会 社 である

している社員2名 が 遠隔 から話 をしてくれ、とてもい バイル勤務者
モ

JALサンライトがグループ各社 の 障害者採用 や 雇用

きいきとしていた 姿 が 印象的 でした。Web会議ツーのサポート役を担っています。障害者 のテレワークをルでのコミュニケーションで、これだけ身近な感覚で推進 するためには、JALサンライトと連携 することが接 することができることに 驚きました。また、工夫と必要でしたが、テレワークはまだ 導入していませんでやり方しだいで、通勤している社員と同じ成果 を出した。

すことができ、戦力になることがわかり、大変参考 に•必ず 成果をコミットすることいる

テレワーク先駆者百選ロゴ

所在地：東京都品川区東品川2-4-11
野村不動産天王洲ビル

テレワーク
road map!

2017年8月
先進企業の視察

連結従業員数：32,753名（2017年3月31日）
事業内容：定期航空運送事業及び不定期航空運送事業、航空機使用事業、その他附帯する又は関連する一切の

s go！
letʼ

・ゾーホージャパン、クレディセゾ
ン、リクルートオフィスサポート

未導入 の 理由としては、JALサンライトを設立した

2017年10月
インクルーシブデザイン
体験会
・続く2018年3月にはインクルーシ
ブデザイン研修を実施

なりました。

2017年11月
社内研修

2017年12月
トライアル・障害者差別解消法
セミナー
講師：大胡田弁護士・JALサンライトでのテレワークトラ
イアル

障害の 身体障害
種類 ［聴覚］（既存社員）

日本航空株式会社

第17回テレワーク推進賞・会長賞

部分在宅勤務雇用
スタイル （トライアル中）•業務効率や生産性の向上が 見込まれること


在宅勤務者

在宅勤務 の日数を増やすことによって、障害者 が 安

テレワークは未導入、できる部署とできない部署の壁•全社員が 対象あり

クレディセゾンでは、通勤 からスタートして徐々に

特例子会社 JALサンライトの現状

雇用方法 新規雇用なし

本事業を通じて、これらの 懸念に対する改善策にう働き方 を、年次有給休暇 の 完全取得 のための 新採用経験 あり本事業でめざすもの

対象者約4,000人で、2016年 の 利用実績 は、グルー

従業員数 301人以上

05

際の考え方としてあった、健常者と障害者が 同じ場

業種 運輸業

障害者雇用とテレワークをグループ全体に広げるため、特例子会社でのテレワークトライアルに挑戦

導入しているのは、日本航空とグループ企業7社。

事業
資本金：3558億4500万円

24

CASE 05 日本航空株式会社

CASE 05 日本航空株式会社

25

の 中で 対話を心 がけたい」という感想 が 多くあり
事 の中で課題解決に向けた障害者研修と体験会を実施
JALサンライトは、JALグループのシェアードサービ

テレワークをした社員の声ました。中には、入社して20年、これまで受けた研修

・青木瑠奈氏（ 総務センター給与グループ ）の中で 最も有意義で 感銘した研修 だった、というコ

テレワークトライアルの指名をされた時は不安な気持ち

メントもありました。

が大きかったです。家でのネットワーク接続やウイルス対策

をして、その 運営 のさらなる効

インクルーシブデザイン研修に問題がないだろうか、印刷して業務をすることが多い部

JALサンライトの 障 害 がある 社 員 の 職 域 拡 大 とを 発 揮 することによって 新 たJALグループ全体 の 障害者雇用 のさらなる推進、そな 職 域 を 拡 大 することをめざ

れをグループ全体のサービス向上につなげることがでしていました。それを実現する

きないかを 検討 をするために、「インクルーシブデザ
JALフィロソフィの手帳。

イン」の体験会を経て、研修を実施しました。

（ 左 ）在宅勤務時の青木氏。（ 右 ）ブリーフィングの際に、会話の内容を手話で説明。

の 上司や同僚も回答しましたが、全般的には 大きな問題はなく、
テレワークの導入の可能性については、「規

インクルーシブデザインとは、障害者や高齢者、外模を調整すればできそうである」という回答 が 約9割

身母体、プロパー社員と出向者などの間にある、さま国人 など多様 な 人々を、施設、製品サービス、Web、を占め、実施した部署では、導入に前向きな回答をざまな「壁」を解消する必要がありました。

ビジネスプロセスなど上流 のデザイン工程 から巻き得られました。

ト階層、部門、障害 の 有無、出JALサンライトの取り組みとして、「JALフィロソフィ」

込む手法で、健常者には気づかない潜在ニーズを発

また、「もっと多くの 人に体験してもらう機会 があ

見し、新製品やサービスの開発に活かすものです。

ればよい」「今後も積極的 にトライアルを実施し、改価値観・考え方 ）を、障害 のある社員もない 社員も体験会では、視覚障害者と車いすユーザーと一緒に善されていくとよいと思う」とのコメントがありました。

一堂 に会して話し合う場 を 年間20回実施 するなど

外出し、その 行動を観察しながら、実際 に不便を感

しながら、
「壁」
を低くする取り組みを続けてきました。

じていること、町 の 中や 建物 にある障害者 が 利用しテレワークという新たな働き方を受け入れるためには、

実 はほとんどやすいように配慮しているものの中に、実はほとんど多様性を活かす取り組みをさらに前進させ、この「壁」

役に立っていないものがあることなど、普段見過ごしをさらに低くする必要 があると考え社内研修を実施ていたことや障害者に対して思いこみがあったことなすることにしました。

どの気づきがありました。

大胡田弁護士の研修

今後も、導入の可否をさらに検討していきます。

今後に向けて
課題解決の手法を獲得、地方での人財採用の検討
事業開始時 の目標 の「地域活性化 のために、地方
自治体と連携した 地域 の 雇用創出」については、共たので、必要な資料があった時、メールで連絡をするとすぐにPDFで 共有フォルダに入 れていただき助 かりました。
会議ではカメラだけではなく、音声を認識して文字に変換する「UDトーク」も使用し、聴覚障害者でもテレワーク中の会議に参加することができると証明できたと思います。

事業担当者の声
・棚橋直樹氏（JALサンライト執行役員・総務部長 ）テレワークと聞いた時に、正直に申し上 げると導入は 相当
困難だと考えていました。一方で働き方改革の社会の動きに対して、どのように施策を広げていくかも重要なことです。
トライアルを実施してみて、メールのやりとりだけでは意思疎通 が 難しいケースもあり、改 めて対面でのコミュニケーションが大事だと感じています。ただ、週に数回や月に数回のテレワー
クであれば、心 のゆとりがうまれ 人間関係にプラスになる効果もあると感じました。社会 の 変化 や多様性を考えた時 に、多様な働き方ができることは必要なことと考えています。対象者を少しずつ広げてみることによって、障害の有無に関わらず 働
きやすい環境をつくることができるのではないかと思いました。
・酒井章太郎氏（JALサンライト 総務部 総務セクション ）世の中で当たり前になりつつあるテレワークのトライアルに

グループ全体でこの 概念を知り、障害 がある社員

生社会 の 実現という観点実現という観点から懸念していたことはから懸念していたことは 払

講師 は 全盲 の 弁護士 の 大胡田誠氏。「『日本社会から不便さを学ぶことによって、日本航空のサービス

拭できました。また、社内研修を通じて、「建設的 なの 中 にある心 のバリアについて』～障害者差別解消

向上 につなげられ、それが 障害者 を 雇用 することの対話」という社内 の 壁 をなくすための 手法 を 知るこ

クでどう実現できるかがポイントだと感じました。首都圏は 通法の趣旨から考える～」というテーマで、障害者は必意義 になり、障害者 にとっても会社全体 のために役とができました。この2つはとても大きな 収穫でした。

勤時間 が 長いので、育児・介護・自身の 傷病 などで 仕事と生

要な 配慮は 勇気を持って申し出ること、それを受けに立つ 実感を得られるのではないかと考え、導入を

今後 は、JALサンライトをはじめ、グループ会社 におた 健常者と「建設的 な 対話」をしていくことが、共生検討しています。

けるテレワークの対象者を少しずつ広げていきながら、約50名、グループ企 業、成田空 港 勤 務 の 社員 など、遠方からも参加しました。

テレワークコンサルティング

テレワーク導入に向けまずは環境整備をしました。

で、「もっと多くの 社員に聞いてもらいたい」、「建設カウンター業務 や 受付 など、在宅勤務 ではできない

長年仕事をしていて、職場でのちょっとした雑談やコミュニケー
ションが、仕事の大きなヒントになることがあり、それをテレワー

活 の 両立 が 大変な 人、障害で 通勤 が 厳しい 人、高齢者 の 通
勤負担 の 軽減策 の 一つとして上手に活用できると、より働きやすい会社になると思います。今回、私がテレワークで会議などに 参 加 することによ

地域での 障害者雇用についても検討していきたいとり、周 囲 の 社 員 も 興 味思います。

を 持ってくれました。ま

環境整備とトライアル実施で、テレワークの可能性を認識

参加者のアンケートでは、100％「満足」という結果参加しましたが、十分に活用できるという感触を得ました。ただ、ずはより多くの 部 署 で
テレワークを体験してもらえればと思います。
左から、棚橋氏、酒井氏、青木氏、岩竹氏

予想されました。テレワークトライアルに関しても、どの程度の規模で行うか非常に悩みました。
の 制度をベースにして運用することになりました。決定後は、すぐにトライアルを実施しました。
聴覚障害 の 既存社員がトライアルに参加し週1回のペースで行いました。
研修時の様子。

26

CASE 05 日本航空株式会社

トライアルの 検証としてアンケートを実施。実施者

成果と課題● 障害がある既存社員によるトライアルを実施し、テレワークができる環境を確認した。
● 共生社会の実現という観点から懸念していた点を払拭することができた。

障害の 身体障害
種類 ［聴覚］（既存社員）

業務も多く、テレワークはできないという反対の声も制 度 については、すでに 導 入 済 みであるJAL本 体

部分在宅勤務雇用
スタイル （トライアル中）

社会 の 実現 につながるというお 話でした。参加者 は雇用方法 新規雇用なし（JALのサービスや商品に携わる全員が持つべき意識・

えば 仕事ができることに気づきました。部署の理解もあっ

採用経験 ありための 課題として、マネジメン

署なので仕事がうまくいかないのではと心配でした。実際に行ってみると、資料のPDF化や共有フォルダを上手に使

従業員数 301人以上ス（ 総務業務、収入管理など ）率化と、障害者 が 存分 に能力

業種 運輸業的対話 の 必要性と重要性を理解した」、「普段 の 仕

社内研修●トライアルを重ね、地方での障害者雇用への取り組みを検討していきたい。

CASE 05 日本航空株式会社

27

業種

「障 害 者 のテレワーク」について、全 社 的 な 理 解 を 進 めるために、視 察 を4社、社 内 研 修 を4回 実 施。
会社説明会も東北、四国、九州と全国展開した結果、4名を雇用しました。

パーソルチャレンジ株式会社

雇用した障害者
・精神障害者2名。九州在住

雇用モデルの創出● 障 害者が 活躍できる多様な雇用モデルの開発● 在宅勤務場面における障害特性に合わせた雇用管理グループ会社やグループ外の企業から受託した業
務 など、担ってほしい 仕 事 はたくさんありましたが、採用 が 難しい 状 況 になっていました。また、社員 が整備と周知をしていく方針を決定しました。

先進企業視察と社内研修増えていくにしたがって、オフィスを 大きく拡張しな

会社全体での理解をめざし、視察先は4社、研修は4回実施

ければならないという課題 がありました。一方、通勤

1年 間 で 約30名 の 地 方 在 住 者 を 在 宅 雇用したリが 難しいなどの 理由で、在宅勤務であれば 働ける人

クルートオフィスサポート、障 害 者 の 在 宅 雇用 に 以の 雇用 に 取り組 む 必 要 性 を 感じていて、情 報 収 集

前 から 取り組 んでいたOKIワークウェル、10年 ほどを始めていたところでした。

前 から長野、山梨、沖縄 など地方で 在宅雇用しているカカクコム、障害者 に限らず 多様 な 働き方 ができ

完全在宅勤務、週5日、週20 ～ 30時間勤務。

務」が 利用できる制度しかなく、本事業を通じて、居るサイボウズ。これら4社の企業に視察に行きました。

【業務】
グループ企業社員2万人が交換した名刺のデー

住地を問わずに雇用できる「完全在宅勤務」と、障害

リクルートオフィスサポートでは、在宅雇用者 に何タ化。システムに 登録された 名刺 が 正しくデータ化者に限らず、より多様な働き方ができる制度への改かあればすぐに駆 けつけられる範囲と考 え、数年前されているかを確認し、必要な修正を加える。

善に取り組みました。

に関東圏に限定した採用活動を行った結果、マッチする人 に出会 えなかったことから、地方 での 採用 にテレワークコンサルティング
トライアルによる課題抽出と改善で受け入れ体制を整備

精神障害者が 多い状況であること、採用から業務の在宅勤務制度はありましたが、完全在宅勤務を受設計、指導育成、コミュニケーション方法 など、多岐

け 入 れるために、現状 の 課題 を 明らかにして、改善

身体障害者：72名

にわたる経験談を聞くことができました。

精神障害者：117名

することを目的にしました。まず、業務見直しを実施。

カカクコムでは、地域 の 支援機関との 連携、在宅知的障害者：29名

次 に、既存社員でのトライアルを 実施し、課題 を 抽

勤務者 が 定期的 に同じ場所 に集まって集合研修を レワーク制度
テ

出して、改善を図ることにしました。

実施していること、長く働き続けてもらうために成長あり

名刺が 正しくデータ化されたか確認する（ 表示データはダミー）。

きたことは、セキュリティ面とコミュニケーション面で本事業参加の目標

いる バイル勤務者
モいる

所在地：東京都港区芝5-33-1 森永
プラザビル本館18F・19F

雇用人数5名と完全在宅雇用に初チャレンジ

方針を示す必要があるため、プロジェクトメンバーで「障 がい 者雇用を、成功させる。」をミッションとし対応方法を検討しました。コンサルタントによる対応

た 総合人材ビジネスを 展開 するパーソルグループの策 のプレゼンテーション資料 を 各自で 確認し、社内特例子会社 で、雇用している障害者 は 約200名、半で打ち合わせを実施しました。

数以上 が 精神障害者 です。グループ全体 の 事業 の

その 結果、コミュニケーションツールに 関しては、

伸 長 に 伴 い、年 間 約70 ～ 80名 の 障 害 者 を 採用し通信容量 が 小さかったり、ヘッドセットを使わなかっています。障害種別は全く問わず、「職業準備性」をたためにハウリングしたりといった 問題 がでたため、重視した 採用と、障害者一人一人 の 多様 な 特性 に代替機器や周辺機器の貸与と使い方の徹底を図る

テレワーク
road map!

従業員数：332名（2017年10月1日）
事業内容：障害者専門の人材紹介、コンサルティング、特定派遣、就労移
行支援、委託訓練、教育・アセスメン
ト、公共事業受託、事務アウトソーシ

す。個々の部署で解決できるものではなく、全社的な

s go！
letʼ

サイボウズの視察の様子。

2017年8月
先進企業視察2017年8月
社内研修実施2017年9月
面談会参加

・リクルートオフィスサポート、
カカクコム、サイボウズ

・2018年1月まで計4回実施

・リクルートアビリティスタッフィング主催

2017年11月
会社説明会＆面接会、ハローワークに求人票
・仙台、熊本、高知（11月以降も複数回実施 ）障害の身体障害・精神障害
種類

パーソルチャレンジ
株式会社

半年近いトライアルの 結果、テーマとして挙 がって

完全在宅勤務雇用
スタイル ［地方］



在宅勤務者

ハローワーク
非公開求人

 害者雇用障踏み切った経験をはじめ、地方でも求職者の割合は

雇用方法

事業開始前の状況

採用経験 あり● パ
 ーソルグループの特例子会社として、多様な障害者対策として、ソフトやツールの 導入 のほか、ルールのすでに在宅勤務制度 はありましたが「部分在宅勤・身体障害者2名。九州、四国在住

本事業でめざすもの

実績は5％です。

従業員数 301人以上

06

ことになりました。セキュリティ面 では、情報漏 えい

特例子会社（サービス業）

CASE

障害者雇用実績が豊富で、在宅勤務制度もある特例子会社が、初めて取り組んだ地方完全在宅雇用

合 わせたマネジメント体制 があり、昨年度 の 離職率

ング
資本金：4500万円

28

CASE 06 パーソルチャレンジ株式会社

CASE 06 パーソルチャレンジ株式会社

29

業種

社説明会、
その後の面接会という方法で進めました。

高知県では、県 が 障害者 のテレワークでの 雇用創地 方 在 住 者 の 場 合、書 類 選 考 を 通 過した 後、Web出に力を入れており、県の呼びかけで説明会の前に会議ツールで 一次面接を実施。二次面接では、自宅

県内すべての 障害者就業・生活支援センター（ 障害の仕事場所をWebカメラで映してもらい環境を確認し、者 の 生活や就労を支援する機関 ）を集めての 意見

地方在住の精神障害者2名と身体障害者2名を採用

での勤務はイメージができており、最初は緊張しましたが、交換会 が 開催されました。そこでは、交通手段 がなしました。

業務 は 問題もなく行えています。現在 は 名刺 の 入力業ました。参加者 からは、テレワークについて理解 が 不ました。参加者からは、十分であるために利用者にすすめることができないので、入社時研修

容についての質問など、活発な意見交換ができました。

eラーニングを 実施しています。受講 は、それぞれのの実感を得られるようなキャリアアップ施策などを試

当社 からは、就職後 の 定着支援 のためには、地域 のペースで 進 めてもらっています。さまざまなコンテン

行錯誤していることを聞きました。

支援機関との 連携 が 重要であるということなどを伝ツがありますが、特 に 役 に 立っているのが、「パソコえました。

ン入門」と「お仕事トレーニング（ 実際の仕事の疑似

会社説明会 には、約40名 が 参加。半分以
2日間 の 会社説明会には、ではなく、人事制度 の 内容 やその 考え 方 を 聞き、よ

訓練 ）」の 二つ。名刺 のデータ化 がなぜ 必要なのか、

上 が 支援者 で、その 場 で 一次面接 に 参加したのはどう活用されるのかといった、その仕事をやる意義なした。

障害者9名でした。参加した支援者からは、「テレワー

どを解説しているものです。

き 方 に 希 望 を 感じた」、「高 知 で 会 社 説
クという働 き方

完全在宅勤務 の 雇用 は12月から始 まったばかり

レワーク」
についての理解には、ばらつきがあったこと、

明会をしてくれたことによって、在宅雇用をする企業ですので、雇用管理 の 仕方 や 円滑 な 仕事 の 進 め 方

さらに障害者のテレワークを進めることの意義などは、が実際にあることがわかったし、具体的な仕事をイメー

については、トライアンドエラーを重 ねながら最適 な

全社員に十分理解されているとはいえない 状況 だっジすることができた」、「これで 利用者 に 安心してす手法を確立していきます。それをノウハウとして蓄積し、たので、社内研修を4回実施しました。

すめられる」という意見がありました。

自社での 雇用 に活 かすだけでなく、取引先企業 にも「障害者 のテレワークの 他社事例」、リクルートオフィ

つながりのある 支 援 機 関 からの 紹 介 や 地 方 での 会

広 げていくことで「障害者雇用が 成功している社会」の実現をめざしていきたいと思います。

事業担当者の声
・佐藤謙介氏（ 事業管理部 ゼネラルマネジャー）
今回 の 事業を通じて当社では 初めてフル在宅勤務での 障害者雇用に取り組みました。私たちがこの 事業で 検証したいと思ったのは、①地方在住者で在宅を希望する方々の母集団
形成は 可能か、②どのような方々が 在宅勤務を希望されているのか、③実際の仕事のやりとりは円滑に行うことができるのか、④雇用管理（日々のコミュニケーション、
健康配慮、
勤怠管理など）は行うことができるか、です。
実際はまだすべて進行中ですが、①②については、地域によって在宅勤務者への支援体制は異なっていて、積極的な地域もあれば、まだ地域のバックアップが少ない所があることがわかってきました。また「就労」に対する考え方も地域によって違いがあるため、今後は地元の支援機関と密に連携を深め、当社として希望する支援などもお伝えしていき、在宅勤務で働く人にとっても、雇用する企業にとっても、お互いがよりよい 状態で 雇用が進むように検討していければと考えています。
・有本由香氏（ 人材紹介事業部 ゼネラルマネジャー）
今回の事業に携わらせていただくにあたり、人材紹介事業部

ハローワーク
非公開求人

すでに在宅勤務制度はあって利用者もいましたが、「テ

採用活動はハローワークに求人票を非公開で出し、確認しながら進められ、安心して働けています。

雇用方法

り多様 な 働き方 を 実現 するためのヒントをもらいま

管理職や一般職を対象に、「テレワークについて」、務を行っており、毎日レクチャーの時間があり、また、その日に作業した業務におけるフィードバックもいただけるので、採用経験 あり

完全在宅雇用 の 社員には、入社後 に研修として、

サイボウズでは、障害者 の 在宅雇用 に 限ったこと

入社前 に在宅での 就業訓練 を受けていたため、在宅

eラーニングを活用した入社時研修

求人票 の内まずは 支援者 が 学びたいという意見や、求人票の内社内研修は4回にわたって実施した。

・精神障害の男性

従業員数 301人以上

いために通所 が 難しい 地域 があることの 説明 があり新規雇用された社員の声

特例子会社（サービス業）

会社説明会と面接会（ 一次面接 ）を2回実施。

でも働き方改革と銘打って、在宅勤務トライアルを実施させていただきました。在宅勤務は難しいのでは、という現場の反発もありました。一方で、管理側からみると在宅導入の意義は大スサポートの役員を講師に、同社の事例から学ぶ 研

きいと考えていました。
結果、半年間 のトライアル後 のアンケートでは 全員「今後も在宅勤務 を望んでいる」という回答 を 得ることができました。

採用活動

主たる理由は、時間の有効活用、集中できる環境でした。社内
コミュニケーション面 での課 題（ チャットツールの 不3県で行った計7回の会社説明会と面接会

浸 透、電 話 確 認 が 増 える、

2017年11月から2018年2月にかけて、宮城県、熊だらだら 勤 務 してしまう ）本県、高知県 の３県 で、計7回 の 会社説明会と面接も見 えてきたので、今 後 に向けては、よりセキュアで生会を行いました。

完全在宅勤務雇用
スタイル ［地方］

修を実施しました。

産性向上が 期待できるよう熊本県では、障害者の在宅就労を支援している団
体 の 協力 を 得 て、Web会 議ツールを 使用した 遠 隔改善を重 ねていきたいと考
高知県で行われた会社説明会の様子。

2017年12月
入社

・OKIワークウェル・2018年1月以降も毎月雇用あり

有本氏（ 左端 ）、佐藤氏（ 後列右端 ）とプロジェクトメンバー

成果と課題● 地方での会社説明会を積極的に展開し、事業期間内に4名を雇用することができた。
● 社内研修を全4回実施し、社内における障害者テレワークの理解を進めた。

障害の身体障害・精神障害種類

2017年12月
先進企業視察研修で使用したeラーニングの画面。

えております。

● 完全在宅雇用を始めたばかりなので、今後はいかに定着させていくかが課題。

30

CASE 06 パーソルチャレンジ株式会社

CASE 06 パーソルチャレンジ株式会社

31

業種

障害者雇用実績だけでなく、今後を見据えて、新たな職域開発にのぞみました。
障害者の新規雇用には至っていませんが、環境整備などを継続推進中です。

● 障 害者の在宅雇用という新たな取り組みへの挑戦をし、クリエイティブな業務領域を開拓● 新 たな職域開発を通じ、グループ企業のシニア社員がインストラクターとして障害者を指導し、ともに活躍できるモデルをつくる
シティ＆インクルージョン」のさらなる推進ことから、障害者と働くことに対しての違和感はあり

会社含 め、7名 が 参加しました。通勤と在宅 を 組 みませんでしたが、本事業 でさまざまな 障害者 を 雇用

合わせて一人一人に合った働き方を選択できるといしていくためには、それぞれに応じた適切な配慮とはう「できるところから始 める」という視点 の 大切さを

どのような対応なのかを学ぶ必要がありました。
そこで 障 害 者 についての 基 礎 的 知 識 から 具 体 的

改めて認識しました。

な配慮・サポートの方法を座学と実技で学ぶ「ユニバー

プ企業 からの 受託業務 は、メール便、オフィスクリー

会社と協力会社を含め10名で参加しました。クレディ

サルマナー研修」を実施しました。参加者 は、グルー

ニング、オフィスアシスタント業 務、3Dプリンタを 活

セゾンと同様、先進企業は「まず 取り組むことから始プ企業 の 役員・社員約250名。講師 は自らが 聴覚障用した 玩 具 試 作 品 の 製 作、ゲームの 開 発 端 末 管 理

める」という考え方を共通して持っていること、在宅害者でもあるミライロの薄葉幸恵氏。

など多岐にわたり、業務を遂行する拠点も複数あり、勤務者の勤務者 の 労務管理は 多くの 労力をかけていないこと「ハードは変えられなくてもハートは変えられる」を

社員一人一人 がスキルアップできる環境もあります。

や、障害者一人一人の苦手なこと、できないことを教テーマに、設備 や 環境 を 変 えることはできなくても、本事業 を通じて、さまざまな 障害領域 における雇用

育しないことも重要な気づきとなりました。

一人一人 の 気持 ちや 対応 は 変 えられることを 学 び

創出と多様 な 働き方 を 導入し、新 たな 職域開発 の実現をめざしました。
障害者雇用 の 推進とサポートをしていく役割 があり

 害者雇用障ますが、以前よりグループ外 のクライアント企業 から

身体障害者：5名

コンテンツ開発に関わる業務委託の話があったので、精神障害者：6名

障害者のクリエイティブな業務の障害者 のクリエイティブな業務の 拡充と雇用創出ができないかということをグループ会社とともに検討し2社を視察して多くの気づきを得ましたが、エンターました。障害者や高齢者との向き合い方について実テインメント業界特有 の 情報管理、セキュリティ対策

体験 を交えた 講義 の 後、視覚障害者 の 疑似体験 やを 踏 まえた 業 務 の 切り出しをどうするか、という課

車いす体験、高齢者の疑似体験をしました。

題は残りました。

＜受講者の感想＞
・研修 はとても有意義であったと思っています。疑似

テレワークについての社内研修

体験は実際を理解する貴重な機会でした。

「なぜ、障害者雇用でテレワークを導入するのか」を知る
本事
事業
業 ではクライアント企 業 から 業 務 を 受 託し、をめざしていました。そこで、改めてクライアント企業

指導をシニア社員
指導 をシニア社員 のクリエイターが 担当するという、を 含 めた 関係者 で、「テレワーク」という働き方と、なし

シニア社員と障害者 がともに 活躍 するモデルづくり

障 害 者 雇用 におけるテレワークの 必 要 性 について、

 バイル勤務者
モ

をめざしました。

理解を同じくする目的で研修を実施しました。

なし

所在地：東京都港区三田3-13-16 三田

参加者 は 約10名。国 の 働き方改革 の 動きからテプ会社 は、リリース前 の 製品 やサービスの 情報 など

レワークの 最新動向、テレワークにおける課題とそれに関するセキュリティ管理が非常に重要です。テレワー

を 解決 するためには、テレワークでもできるように仕クで、そのセキュリティが 担保できるかと懸念する声

事のやり方を変えるということなどを学びました。

テレワーク
road map!

43MTビル15F
従業員数：92名(2018年2月1日)
事業内容：開発サポート業務、製作サポート業務、営業サポート業務、オフィ
スアシスタント業務、メール便業務、オ
フィスクリーニング業務、就職支援業務

人ごとではなく、どう向き合うのかを考えるよい 機

s go！
letʼ

視覚障害者の疑似体験や車いす体験、高齢者の疑似体験も行ったユニバー
サルマナー研修。

2017年8月
先進企業の視察2017年9月
社内研修

2017年10月
先進企業の視察2017年10月
社内研修

・リクルートオフィスサポート

・「障害者テレワーク」
講師：テレワークマネジメント代表
田澤由利氏

・クレディセゾン

・「ユニバーサルマ
ナー研修」
講師：ミライロ薄葉幸恵氏

障害の障害種別不問種類

株式会社
バンダイナムコウィル

エンターテインメントを社会に提供しているグルー

50

雇用スタイル 部分在宅勤務［都市部］

障害者 の 新しい 業務領域 への 着手とともに、その


在宅勤務者

・自分も高齢になるし、障害者の比率からも、全く他

それを在宅勤務 の 障害者 が 行うモデルをつくることていました。

なし

クレディセゾンへの視察には、グループ会社と協力

リクルートオフィスサポートへの 視察も、グループ

事業開始前の状況

 レワーク制度
テ

状況で、グループ企業 へも出向 いて仕事 をしている

現状の障害者雇用は知的障害者が 約8割。グルー

特例子会社である当社 は、グループ会社 に対して

知的障害者：53名

2社の視察を通して多くの気づきを得る

雇用方法 就労移行支援事業所● 多 様な障害者の雇用と多様な働き方による「ダイバー

雇用している障害者 の 約8割 が 知的障害者という採用経験 あり本事業でめざすもの

テレワーク導入による新たな職域開発と雇用創出の実現

適切な配慮を学んだ「ユニバーサルマナー」

先進企業の視察～ 300人株式会社バンダイナムコウィル

本事業参加の動機

ユニバーサルマナーについての社内研修

従業員数

07

についても模索していくべきと考えました。

特例子会社
（製造業）

CASE

さまざまな障害領域における、雇用創出と多様な働き方の実現に向けた、障害者テレワークのトライアルと新たな職域開発に挑戦もあったため、本事業 を 通じて、この 課題 の 解決策

資本金：1000万円

32

CASE 07 株式会社バンダイナムコウィル

CASE 07 株式会社バンダイナムコウィル

33

業種

・社会的背景 や、我々が 心 がけるべきことは、参加し者 の 中 には、パソコンスキルが 高 い 人 が 少 なくない

テレワークコンサルティング

ことを 知ることができましたし、在宅勤務 はストレス

受け入れ理解の研修実施と社員によるトライアル実施

軽 減 にもなるため、障 害 の 特 性 によっては、職 場 定「何 が 障害 か？」という問 いは、改 めて普段 の 生活

テレワーク導入については、
システム環境の整備と、着 に効果的 な 働き方であると思 います。今後も、トの中での 不自由を考えさせられるきっかけになりま研修を行いました。システム環境は、ほぼ 問題なくで

ライアンドエラーを 繰り返しながら検証 を 継続してした。

きることを確認。研修には、プロジェクトメンバー５名

いきたいと思います。

と、他事業部 から５名 が 参加し、在宅勤務者受け入

ふるまい方などを学んだことで、具体的に自分の中れのための 理解を深めました。また、テレワーク勤務

事業担当者の声

規程作成にも取り組み、制度設計を進めています。

・一木裕佳氏（ 取締役 ）に落とし込めたように思います。

当初 は、障害者 の 社員 が 参加 する方向 で 検討し築は 願うところです。その 重要性をもっと多くの 人ましたが、オフィス内での業務が大半を占めていたため、たちに知っていただきたいと思います。

短期間 で 体制 を 整 えることができず、その 後、障害のない 既存社員でトライアルを実施しました。トライ

旭川視察

アル後のフィードバックでは、実施した社員から体調

取り組み視察と面談会で障害者の就労問題を実感
北海道旭川市で、市の取り組みを視察した後、在管理 や 業務上 のフォローをどうするかといった 点 についての 意見 が 出たので、受 け入 れ 体制と同時 に、
具体的な方法を検討しています。

自治体 がサポートしている場合、地域で 企業 が 活動

管理職自らがテレワークのトライアルを行った気づき

しやすくなることがわかりました。また、多くの参加者

田中康生（ 経営管理部 管理チーム兼グループ雇用

・自宅 のネットワーク環境や執務環境については、情報管理の観点からもルール化が 必要。
・最大 の 問題として、毎日在宅でできる業務 の 量 が確保できていない。

採用活動
部分在宅勤務での社内広報業務で募集開始
当初は、クライアント企業から受託した業務をテレワークで 行う計画でしたが、テレワークのトライアルとの 対話を通じて、就労 が 切実 な 問題であることを推進チーム マネージャー）

を 進 める中で、現時点ではセキュリティ対策 が 十分

改めて再認識しました。

【 利点 】

できないという結論になりました。計画を一旦見直し、

・通勤時間がないため、時間を有効に使うことができ、

海 外進出 や 社員 の 多 国籍 化というグローバル化 が支援機関の支援員からは、就労に必要なスキルについて、就労支援のカリキュラムに取り入れて育てるという話もあり、とても心強く思いました。

集中して業務に取り組むことができる。
・社内 のネットワーク環境 が 自宅 でも問題 なく機能することが 確認できた。
を遂行することができた。
・勤務状況や伝達事項は、Web会議やメール、チャッ
トで問題なくコミュニケーションを取ることができた。

旭川では、取り組みの視察と集団面談会に参加。

・リクルートオフィスサポートと旭川市の取り組み視察
・在宅勤務希望の障害者との面談会(約40名参加)

員 に 対しての 発信文書 やグループ関連 の 連絡情報の翻訳作業、また社内システムなどのマニュアルの翻訳作業についてテレワークでの 障害者採用を募集することになりました。テレワークのトライアルは進んでいましたが、完全在宅勤務はまだハードルが高いため、週に数日通勤が 可能な人という条件にしました。

・見られていないことで、逆 にメリハリができ仕事 に数名紹介 がありましたが、必須条件である英語力

対する責任感を意識しながら取り組めていた。

が 少々不足していたり、社屋 のバリアフリー化 ができ【 課題 】ていないため車いすユーザーの採用が 難しかったり、・テレワーク制度を本格導入するためには、今後もトという理由で採用には至っていません。

ライアルを重ねながら検証していく必要がある。

2017年11月
テレワークトライアル

2017年12月
採用活動

本事業を通じて、在宅勤務を希望されている障害ができ、大変貴重な機会となりました。
また、企業が連携している自治体での企業説明会への参加では、地方で 採用を推進する場合 の、自治体を中心としたさまざまな立場の方々との連携方法と、採用・定着のスキームを学ぶことができました。
当社社員およびグループ会社全体に向けた研修においては、
在宅雇用を念頭に置いたユニバーサルマナーについて学ぶ 機会を持ち、企業内に理解の促進、受容環境整備の推進を行う
こともできました。規定の見直しやネットワーク環境の試行・体験 など具体的な 整備も進 めることができ、人材 の 紹介もしていただきました。
これら具体的で実践的なノウハウの蓄積 ができたのは専門のコンサルティングサポートがあったからであり、大変ありがた
い機会となりました。
・國吉由香氏（ 第一事業部 マネージャー）
特例子会社である当社にとって、平成30年度からの雇用率引き上げも重なり、雇用と定着・育成について改めて考えていかなければならない 時期に来ておりました。通勤可能 な 方を採用していくだけでなく、「テレワーク制度」を構築して、会社と自宅の両方でできる業務開拓も視野に入れるべきと考えていただけに、今回の 事業に参加させていただけたことは、大きな糧となりました。
就労希望を持ち、日々研鑽されている方々との接見や、先進企業様のノウハウをご教示いただくことで、「テレワーク」がぐっと身近になりましたし、
また、
実際にテレワークを体験したことで、当社における問題点、課題を確認することができ、実現に向けて大きな 希望を持つことができました。コンサルティングを受けながら、障害者テレワークに取り組んでこられたことは、当社にとって新しい 雇用の 創
出と業務拡大 につながってい
くと確信しております。

左から、國吉氏、一木氏、田中氏

成果と課題● 障害者の疑似体験もした研修では、障害者との向き合い方を考えるきっかけになった。

障害の障害種別不問種類

2017年10月
旭川の取り組み視察＋面談会

進 む 中で、海外拠点 および 国内で 働く外国人 の 社

こと、課題とその解決方法など、具体的な事例を直接伺うこと

雇用
スタイル 部分在宅勤務［都市部］

・社内の共有フォルダを活用することで、円滑に業務

本事業を通じて、テレワークについての 基礎的な 知識 に関する理解はもとより、先進企業の視察では、導入時に苦労した

雇用方法 就労移行支援事業所

宅 勤 務 に 関 心 のある 障 害 者との 面 談 会 に 参 加し、Web会議ツールを使って、コミュニケーションも問題なく取れることを実感。

採用経験 あり・自分の家族のことを思うと、ユニバーサル社会の構50～ 300人・実際に、障害者にどう声をかけるかといった立ち居

従業員数ていない社員にもぜひ知ってもらいたいと思いました。

特例子会社
（製造業）

会になりました。

● 集団面談会では、障害者の就労問題を実感し、受け入れの理解を深めた。
● 在宅勤務を交えた障害者雇用を継続し、新規採用をめざしたい。

34

CASE 07 株式会社バンダイナムコウィル

CASE 07 株式会社バンダイナムコウィル

35テレワークと障害者雇用 Q & A コラム {よくある質問にお答えします！}

テーマ③「業務・育成」

テーマ④「ツール・セキュリティ」

採用後は、適性に合った業務で継続して働いてほしいし、キャリアパスも提示したい。

障害者かどうかに関わらず、会社として重要なセキュリティ。

そのためにも、実習や研修を積極的に行いましょう。

システム環境を整備し、ツールの活用や策定したルールのもとで、運用していきましょう。

本人の適性や能力をQ 十分に把握するためには、

どうすればよいのでしょうか？

A

障害者雇用 の 場合 には、本人 の 適性 や 能

人事的な評価やキャリアパス

Q について、注意すべき点はありますか？

A

障害の特性を踏まえた人事評価のやり方を障害者が使うツールとして、

Q おすすめのツールはありますか？
A

障害者を在宅雇用する場合、

Q セキュリティ対策は、どのように取り組めばよいのでしょうか？

音声認識ソフトや入力作業 の 補助具、点字
ディスプレイや 読 み 上 げソフト、着 信 を 光A

障 害 者 雇用 に 限 らず、社 外 で 業 務 を 行う

工夫していく必要があります。障害者の場合

で 教 える着信通知装置 など、障害 があっても、不自ます。採用面接の際に、障害と必要な配慮事項をき

は、雇用形態や労働条件などを個別に定めた雇用契由な 点をカバーするツールには、さまざまなものがあ

社内情報にアクセスする手段の確保です。社外の端ちんと確認することで、解決 の 可能性 が 高まります。

約を締結するケースがあります。その場合、経験を積ります。それらのツールにより、業務の幅が 広がる場

末にはデータを残さずに、社内情報にアクセスして仕支援機関 を 利用している場合 は、アセスメント情報

んで能力が向上してきても、当初の条件と変わらない合があります。ただし、障害の状態は個人差が大きく、事ができるシステムがあります。最近増えているのは、を提供してもらうのもよいでしょう。適性や能力につと、意欲の低下につながる可能性があります。対策と必要なツールも異なります。高齢・障害・求職者雇用

社内にあるパソコンに社外 からリモートでアクセスしいては、実習期間を設けたり、トライアル雇用制度をしては、個別の目標管理が有効です。いつまでにどう支援機構 の中央障害者雇用情報センターでは、就労て操作 するリモートデスクトップ、クラウド上 など安活用したりして、一定期間実際の仕事をしてもらうと、いう状態をめざすのか、話し合いながら具体的な目標支援機器についての情報提供や、障害者を雇用する

全 な 環境 にある仮想 のパソコンを 手元端末 で 操作

把握 することもできます。在宅勤務 をするなら、そのを設定し、定期的な自己評価と上司からのフィードバッ

事業者 への 貸し出しなどを 行っているので、事前 にする仮想デスクトップなどです。

頻度などについても、相談しながら見極めることが 必クにより、意欲の維持につながります。目標を達成で相談することをおすすめします。

要です。

きた場合の昇給の条件なども明確にしておきましょう。

力だけでなく、障害 を 把握 する必要 があり

どんな仕事がいいのか見出せません。

Q どのような取り組み方がありますか？
A36

お 悩 み 解 決！

障 害 者 は、働く時 間 に 制 約 がある 人 が 多いですが、さまざまなキャリアを持つ人や特Q

職域をどうやって広げていけばよいのでしょうか？

A

障害者が 業務に慣れてきた頃には、社員教育のための研修に参加する機会を設けたり、在宅勤務している障害者をQ マネジメントする場合、どのように行うとよいでしょう？

A

在 宅 勤 務 の 社員 に 対し、その 人 が 障 害 者

際 のセキュリティ対策 のポイントは、安全 に

セキュリティ上のQ ルールとしては、どのようなものがありますか？

A

USBメモリなどでのデータ持ち出しは、紛失や盗難のリスクがあるので、禁止している企であるかどうかに関 わらず、「さぼるのでは業も少なくありません。そのような企業では、同様に定の領域で突出した能力を発揮する人がいます。ま自分自身で学ぶ時間を取ったりすることも必要です。

ないか」「どう管理 すればよいのか」と不安を感じる

パソコンのローカルにデータを保存してはいけないとずは、本人 のキャリアや 特性 をよく把握しましょう。

在宅勤務 の 場合 でも、Web会議ツールを 活用して、管理者は 珍しくありません。これには、遠隔にいる社

決 めています。また、社外での 印刷 や 紙資料 の 持ち

その 上 で、配属部署 では、業務 を 見直 すことをおす

研修を実施することで、自宅 にいながらリアルタイム

員の勤怠管理ができるシステムの利用が効果的です。

出しを禁止することも情報セキュリティの確保になりすめします。現在 の 業務 を 各人 がすべて洗 い 出し、で 研 修 に 参 加 できます。開 催場 所 で 参 加 する 場 合

また、始業時と終業時 に、メールや 電話で 連絡させます。さらに、パスワードの 定期的 な 変更やスクリー

分担を見直すのです。これまでの経験や能力を活かには、介助者の同行を許可したり、通勤ラッシュ時間

る方法もあります。朝 は 業務予定を、夕刻 は 業務 のンロックの設定、認証情報の取り扱いなどについても、せる業務をチーム内で担当してもらうことで、業務がを 避 けたりする配慮 をしましょう。遠隔地 の 障害者

進捗状況 を 報告してもらえば、業務記録としても活ルールを 決 めておくことが 必要 です。自宅 でも家族効率化され、部署全体 での 生産性 が 高くなります。

を在宅雇用している企業では、地方のサテライトオフィ

用できます。時間管理 や 業務報告 のルールを 定 め、には 見られないようにしている所もあります。ルール

障害者 の 能力を活 かしたサービスや事業を展開し、スを利用して、定期的に集合研修を実施している所

在宅勤務者と管理者 の 双方 に納得 がいく運用をすを策定したら、周知を徹底させましょう。

売上や利益に直接貢献している企業もあります。

もあります。

ることが 大切です。

コラム

コラム

37

CASE

障害者のテレワーク導入を通じて、既存社員を含めた働き方改革を推進すると同時に、障害者の職域拡大を図るため、各種視察やトライアルを経て、受け入れ準備を進めました。

阪和興業株式会社● 障 害者 のテレワーク導入をきっかけに、既存社員の 働

き方改革も推進● 障 害者雇用に関する他部門 への 理解促進と、障害者の担当業務の拡大や配属部署の拡大● 本 事業で蓄積するノウハウを活用した、先進的な特例

本事業参加の動機

サポートが 在宅雇用した 実績 があるため、旭川市 のテレワークとしては、従 業員約1,500名 のうち、約ムで 仕事を行っていることなど、すべてが 驚くことば

支援機関が 在宅勤務について理解し、そこに期待が800名 にモバイルPC、iPad、携帯電話を会社 から支かりで在宅勤務 が 理にかなった形で運用されている

大きいことなどを知る機会となりました。

給して、遠隔での業務を可能としています。しかしなことに非常に感心させられました。また在宅勤務は、がら、勤怠管理や立替費用の精算、社内イントラネッ

オンオフの 切り替えが 難しいのではないかと考えてトの共有フォルダへのアクセスが 一部不通なため、テいましたが、仕事が 終わったらパソコンに布をかぶせレワークが 可能な業務に制限 があるという課題 があているという話を聞いて、シンプルでなかなかよい 方りました。また、病気や障害で通勤できなくなった社

法だと、これも感心させられました。

を同時 に推進することをめざしました。テレワークが精神障害者：13名

可能 な 業務を増やすことによって、多様 な 障害者 の雇用創出と、配属部署と職域 の 拡大、そして多忙 な

テレワークのトライアルを実施する前に、人事部門

参加 する前 は、当社 の 業務 では 在宅勤務 は 難し

善の研修を行いました。大阪本社、東京本社と在宅いのではないかという思いのではないかという思いがありましたが、いがありましたが、ペーパー勤務者 の3拠点 をWeb会議ツールで 接続し、講義とレス化 や 担当業務 の 設計次第 で 可能 になるのでは

ワークショップを実施しました。

ないかという期待に変わりました。

講義では、テレワークという働き方の最新動向、他
社事例を学 び、テレワークでこんなことができるので旭川への視察はないかという自由 な 意見 が 飛 び 交 いました。テレ

市の取り組み視察と障害者との面談の貴重な機会

なし

も働きやすい 環境につながるというモデルをつくりた

い 地方 の 障害者 を 在宅雇用 することに 大きな 意義


在宅勤務者

いと考えました。具体的 に採用人数 は2、3名と目標を感じていたところ、旭川市 の 障害者との 面談会 のを立てました。

企画がありました。担当する業務がまだ明確には決まっ

また、設立 を 計画している特例子会社では、計画している特例子会社 では、本事ていませんでしたので、参加 することには 迷 いがあり業で 蓄積したノウハウを活用し、障害者 の 在宅雇用ましたが、「面接会」ではなく「面談会」という趣旨でが当たり前の企業になることをめざしました。

したので、地方の障害者と会える貴重な機会と思い、

完全在宅勤務［地方］
雇用スタイル （準備中）リクルートオフィスサポートの 視察で、仕事 の 少ないる

大阪、東京、在宅の3拠点を結んだ社内研修と情報システム部門 を 対象 に、テレワークと業務改

部署 の 業務改善や、業務改善 や、社員にさまざまな 制約 があって

 バイル勤務者
モ

テレワークコンサルティング

参加しました。
旭川に行ってみて、市の皆さんが 地域の雇用を創出するために熱心なこと、また、仕事を求めている障

阪和興業株式会社

road map!

所在地：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア（ 東京本社 ）従業員数：1,272名（2017年3月31日）
事業内容：鉄鋼、鉄鋼原料、建材、非鉄金属、石油、化成品、食品、木材、セメント、機械の国内販売および輸出入

s go！
letʼ

2017年8月
先進企業の視察2017年10月
旭川の取り組み視察＋面談会

・リクルートオフィスサポート

・リクルートオフィスサポートと旭川市の取り組み視察
・在宅勤務希望の障害者との面談会（約40名参加）

2017年11月
社内研修

社内研修では、講義とワークショップを実施。

2017年12月
テレワークトライアル

資本金：456億5127万6790円

38

CASE 08 阪和興業株式会社

CASE 08 阪和興業株式会社

障害の 精神障害［うつ・発達障害］、種類
難病（手帳なし）

テレワーク

自治体の就労準備訓練受講者

身体障害者：17名いる

手話の通訳もあった旭川でのプレゼンテーション。

コミュニケーションツールを使用して孤独感なくチー

働き方改革推進と職域拡大、ノウハウの蓄積して、現状の課題を改善し、既存社員の働き方改革

 レワーク制度
テ勤務という手段を使って雇用を創出していることや、

害者 がたくさんいること、そして、リクルートオフィス

本事業では、障害者のテレワーク導入をきっかけと知的障害者：0名の 少 ない 地方 へ、仕事 の 多 い 都心 の 企業 から在宅

務者 のモチベーションをアップさせていること、また整っておらず、改善をする必要もありました。

 害者雇用障

名、情報システム部1名 の4名 で 参加しました。仕事よく知られている出版物の校正という仕事が 在宅勤

員が3名在宅勤務をしていましたが、制度やルールが事業開始前の状況

リクルートオフィスサポートの 視察 には、人事部3

雇用方法

子会社の設立在宅勤務ができるという考え方に変化

採用経験 あり本事業でめざすもの

先進企業の視察

従業員数 301人以上

08

業種 卸売・小売業

働き方改革を進めるため、
北海道の旭川から四国の高知まで視察を実行、完全在宅での受け入れをめざす39

「Sococo」を 使 いながら社内と在宅とで打ち合わせ。

必要があるため、ワークショップでは、現在テレワーク

トの 集計作業を行ってもらい、業務 の 適性や希望を
確 認しました。模 擬 面 談 では、4名とも 障 害 や 配 慮するためにネックになっている業務と、それをどう改が 必要な 点について、素直に等身大で 話すことがで善すればよいかというアイデアを出し合いました。

きていました。また、集計作業 は 訓練 で 習った 音声

テレワークをした社員の声
・精神障害（ 発達障害 ）の男性
在宅勤務のトライアル中は、非常に静かな環境で集中入力も試しながら問題なくできていました。全員、当して業務 に取り組 むことができるため、効率よく仕事 がタ入力などの 単純作業しかできない、先進的 な 一部

社で 働くことに興味 があったことから、まずはトライ

できました。また、業務開始時に計画を立てて取り組むの 企業 が 導入しているだけ、と自社での 導入は 難し

アル雇用 を 実施 することにしました。高知県 の 障害

いのではないかと否定的 なイメージを 持っている社

保健福祉課と連携しながら受 け
け入
入 れ 準備 を進 めて員が 多くいました。

います。

ため、必要 な 時間や 普段 の 業務内容 の 見直しにもつな
がり、
社内での業務についても効率よく取り組めるようになってきていると感じています。
在宅勤務時は、すぐに話しかけることができない分、しっ
かりと落ち着いてまとめた上で、より端的に質問できるよ

今後 は、トライアルの 実施報告を社内に周知しなうになってきています。社内での勤務 の時も同じくまとめ

能性に気づかされた」、「業務のやり方を変えていけ

がら、障害者に限らずテレワークトライアルの対象者てコミュニケーションする必要がありますので、在宅勤務はしからでもやってみることだと思う」、「どんな 業務でも最初 からテレワークでは 無理と決めつけない 方 がよい」という前向きな考えに変わりました。

コミュニケーション
ツ ー ル「Sococo」の画面。

社内のセキュリティが 厳しく、テレワークのトライアルを実施するためのコミュニケーションツールの準備を拡大したり、日数日数を増を増 やしたりするなどして、改善策 の 有 効 性 を 検 証していきます。社内 の 理 解 は 進んだので、環境整備 を 進 めれば、導入 できると思 います。

に時間 がかかりましたが、既存社員によるトライアル

これから設立する計画の特例子会社で導入し、通ニケーションが 必要 だ」「仕事以外 でも同僚 から元を実施しました。その 結果、在宅であっても、多様な

勤 が 困難な 障害者や地方での 雇用などを積極的に気をもらえるために出社は重要だ」という意見もあり業務が実施できる手応えを得ることができました。また、ました。

新しいツールを使ってみて、離れていてもコミュニケー

既存社員によるトライアルの実施

事業開始前は、在宅勤務は勤務者本人に目が 届かないことから管理不能というイメージがありました。コンサルテーションを受けながら進 めていくうちに、導入を主導 する立場 の自分がその固定観念を変えていかないと、社内からの 疑問に対応できない、そして導入もできない、自分が 変わらなければいけな
いと思うようになりました。実際に考え方 が 大きく変わりました。そして、会社に来て仕事をしている部下の姿が 見える＝マ
ネジメントできている、というのは思いこみであり幻だと気づかションが 取れることを実感しました。

されました。仕事とは成果を出すことであると、改めて思います。
・小原勇輝氏（ 人事部人材開発課 ）障害者就労準備訓練視察

最初はテレワークの導入は難しいと思っていましたが、進めていくうちにできそうだという感触を持ちました。働き方を変テレワークでできる 業務 を 増 やすために、現状 の高知県で訓練中の障害者と模擬面談、受け入れ準備業務 の 棚卸しを 行 いました。多忙 な 部署 の 社員一

在宅雇用コーディネーターからの 紹介 で、昨年 か

人一人 が、どんな 業務をどれくらいの 時間をかけて、らテレワークでの 雇用を増やすことをめざし、障害者拡大していくためには、自分自身がテレワークを体験することで、どんなシステムを 使って、社内外 の 人と、どうコミュの 就 労 準 備 訓 練 を 行っている 高 知 県 を 訪 れ、県 が・望月佐起子氏（ 人事部人材開発課 ）ニケーションを取りながら進めているかなどを、細 か実施している訓練受講中 の 障害者との 模擬面談とく洗い出しました。

視察を行いました。

えるという、今回 のように全社を巻き込んだ 新 たな 取り組みには初めて携わりましたが、とてもやりがいがあり、今後、さらに社内への説得力が増すと思っています。
実際に、健常者を含む部署全員でトライアルを行ったことにより、一気に視野が広がりました。
当初は、在宅勤務者のみがメリッ
トを享受するものと考えていましたが、本事業をきっかけに、就業規則、業務内容、コミュニケーションの 取り方、業務報告 の約3週間 のプログラムには、テレワークに関心 のあの 業務 を 設計し、障害者 を 配属して業務 を 担当しる障害者4名が参加していました。働くための意識づけ、てもらうことによって、その部署の業務の効率化につ

自己理解 から自己紹介、ビジネスマナー、仕事体験、

なげたいという考えがありました。それをもとに部門

面接練習など、幅広く学んでおり、模擬面談・仕事体を得ることができたと思います。

長と話し 合 いながら、在 宅 雇用 する 障 害 者 の 業 務

験として訓練に協力しました。

この 成果を、多くの 社員に経験ていた業務 の見直しを行い、業
務改善 のきっかけとなりました。
会 社としても、個 人 的 にも多く

アンケートデータ集計の説明。

していただきたいと思います。

左から、小原氏、辻氏、望月氏

成果と課題● 視察することで、在宅勤務に対するイメージが変わり、導入へ前向きになった。
● 社内の拠点を結んだ研修や新しいツールの試行など、在宅勤務のために多くの挑戦をした。
● まずはトライアル雇用を受け入れ、定着させていきたい。

40

CASE 08 阪和興業株式会社

CASE 08 阪和興業株式会社、
障害の 精神障害［うつ・発達障害］
種類
難病（手帳なし）

2018年2月
高知県視察＋
トライアル雇用準備中

訓練受講者には、実際に当社の仕事であるアンケー

やり方など、日々当たり前に行っ完全在宅勤務［地方］
雇用スタイル （準備中）

模擬面談の風景。

その 分 析 結 果 から、新 規 に 在 宅 雇用 する 障 害 者を設計しました。

自治体の就労準備訓練
受講者

業務の棚卸しと診断、担当業務の設計進めていきます。

事業担当者の声
・辻敏彦氏（ 人事部人材開発課 課長 ）

雇用方法

一方、「仕事 はやはり顔 を 合 わせた 直接 のコミュ

業務時間の短縮と、効率化につながると改めて認識しました。

採用経験 あり

研修受講後、ほとんどの 社員は、「テレワークの 可

従業員数 301人以上

研修受講前は、テレワークできる業務が少ない、
デー

ばできる仕事 の 幅 が 広 がると思った」、「まずはお試

業種 卸売・小売業

ワークをするためには、オフィス内の業務を改善する

41

業種

害者雇用の実践ごとに洗い出し、棚卸しを進めました。
その中で、社内のファイルやサーバーのフォルダ整ているほか、障害年金 を 専門分野としている社会保備 を 行っています。結果的 に、業務 の 効率化 にもつ

険 労 務 士 法 人 です。年 間 約150名 の 障 害 年 金 の 相

ながり、仕 事 がしやすくなりました。今 後 に 向 けて、談や手続きの対応をしています。

さらに通常の業務を改善していきたいと考えています。

「働く」というのは「社会とつながること」。働くこと

具体的 には、書類 がとても多 いので、PDF化 を 検討

・自閉症・知的障害の21歳男性

をあきらめていた人 が、働いて社会とつながるように中 です。PDF化 は、一 つの 業 務として、新 たな 障 害

就労経験なし。週2日、1日5時間の実習からスタート。

なる一
なる一つの
つの 手段としてテレワークは 有効 だと考えて者雇用にも結びつく可能性も考えています。

【 業務 】事務所内での 事務（ データ入力、郵便仕分いました。また、病気 や 障害 があって障害年金 の 相けなど ）。

談 にくる人 が、働 いている障害者を実際 に知ること採用前提で実習中の障害者

で希望につながるのではないかという思いもありました。

● 社 会保険労務士としての立場から、
テレワークへの理解促進● 顧問先への積極的なアドバイスの基礎構築

 害者雇用
障なし

 レワーク制度
テ

9：30頃



在宅勤務者

なし
なし

参加して学びました。そこで得たことを社員に共有し、していけるようになることをめざしました。

社内研修をしながら、障害者雇用に向けた風土をつくっ

10：50

休憩

さまざまな病気や障害のある人と会ったり電話で話

11：00

郵便局へ行き切手などを購入したりすることがありますので、対応 の 仕方には 不安

就労移行支援事業所FDAの 理事長 を 講師 にしたは 少 なかったです。しかし、相談 に来るタイミングと研修 には、社員全員が 参加しました。研修 は 知識を昼休み

いうのは、なかなか 仕事 に 就 けない、仕事 が 続 けら

インプットするものではなく、まずはワークショップで昼食を買いに出かけ、戻って事務所内にて昼食れなくなる、
まだ仕事をする・再開するための準備が整っ

障害者とともに働くことを体感。その後は、就労トレー

13：00

顧問先の個人情報データを入力ていない 人 が 多いため、就労準備 が 整った人たちがニング中 の 障害者5名 による自己紹介と質問 のやり

どういう状態 なのかを 知る機会 があまりありません

とりでした。

13：50

休憩

14：00

上記業務を続ける

14：50

休憩

15：00

顧問先の給与データを入力

15：30

作業終了

帰宅

障害年金を専門にしているため、ほぼ毎日のように、

2017年8月
先進企業の視察

11 パークハウス東中野2F

s go！
letʼ

・ゾーホージャパン、
クレディセゾン

就労移行支援事業所FDAの集合研修

ワークショップでは、チームメンバーの1人だけが目害特性を理解して必要な配慮をするなど、雇用管理をつぶって、チームで一つのことに取り組むという体の仕方などを学ぶ必要があると思いました。

験 をして、障害者と働くための4つのポイントを学 びました。

テレワークコンサルティング① 一緒に目標をつくる。

テレワーク環境の整備やルールづくりの理解促進
テレワークに関しては、自分たちが 行うというので2017年9月
外部研修＋企業合同面談会
・「精神障害者の雇用」
リクルートアビリティスタッフィング
・約40名の精神障害の求職者と面談② 1人1役：1人ずつ役割をつくる。
③ 相手に合ったコミュニケーション。
④ ほめること。

2017年9月
集合研修2017年10月
旭川の取り組み視察＋面談会

・就労移行支援事業所FDAにて（ ほぼ全社員が参加 ）・リクルートオフィスサポートと旭川市の取り組み視察
・在宅勤務希望の障害者との面談会（約40名参加）

障害の 精神障害［自閉症］と種類
知的障害

road map!

ていきました。

でした。また、実際 に一緒 に働くためには、個々の 障はなく、そのためにはどのような準備が 必要なのかを

所在地：東京都中野区東中野1-53-

労務相談顧問、各種相談

き方を理解して、顧問先企業 の 働き方 へアドバイス

顧問先の給与データをパソコン入力

テレワーク

事業内容：社会保険労務士業、人事企業 の 視察、研修会、面談会 は、代表自らがすべて

10：00

16：00

従業員数：9名

ることと、社会保険労務士としてテレワークという働所属する就労支援機関に、実習開始のメール報告

就労支援機関に、１日の作業内容報告、実習終了の報告メールを行う

YORISOU
社会保険労務士法人

障害者在宅雇用コーディネーターが 企画した先進

雇用スタイル 通勤（実習） バイル勤務者
モ

本事業に参加することで、当社で障害者を雇用す

9：50

12：00

なし

10：00から実習開始だが、毎回このくらいの時間に到着
9：50になるまで、自席にて本などを読んで過ごす

トップの参加は皆勤賞、率先して学んで見せて風土を醸成

雇用方法 就労移行支援事業所

事業開始前の状況●実習中のある日のスケジュール

研修・視察・面談会

49

採用経験 はじめて● 障 害年金を専門としているからこそ、企業目線での 障

関心をもった訳人以下本事業でめざすもの

が 必要 であることを 知り、自分 たちの 業務 をチーム契約している顧問先企業 の 社会保険業務 を 行っ

社会保険労務士として、障害年金の相談や手続きを行っている中で、自分たちも障害者雇用を実践したいという思いで参加した結果、採用を前提にした実習をしています。

YORISOU社会保険労務士法人

社 会 保 険 労 務 士 法 人 が 障 害 者 雇用とテレワークに

従業員数

09

学びました。また、推進するためには、業務 の 見直し

専門・
技術サービス業

CASE

自社の障害者雇用を一つの事例として、
多くの企業に伝えていきたい。その思いのもとで、初の雇用に向けて現在実習中

理解 をするために、システムやツール、運用ルールを本事業参加の動機

資本金：500万円

42

CASE 09 YORISOU社会保険労務士法人

CASE 09 YORISOU社会保険労務士法人

43

業種

じかどうかをチェックする照合作業 をしている時 は、

中から、担当予定 の 業務 が 得意そうな人、社風に合とても苦しそうな表情をしていて、こういう業務は 苦いそうな人を3名に絞りました。

手だと本人からも申し出がありました。また、仕事の・自閉症・知的障害の男性

その 就 労 移 行 支 援 事 業 所 では、企 業 に出向 いて全体像を最初から見せるよりも、順番に仕事を依頼

実習ができる状態 になった利用者を紹介した場合、する方 が 理解しやすいこともわかりました。得意なこないかなぁと思っていました。でも、ここに通ってみて、働たとえ 採用 することを 前提としていても、最低3カ月とを 活 かした 仕事 を 任 せることで、十分仕事 はできくイメージがつきました。働 いて給与 をもらえたら、自分から 半 年 ほどの 実習期 間 を 設 けています。それは、

ますし、みんなの役にも立てると思います。

きました。例えば、シンガポールに旅行に行ったり、ステキ

していましたが、実際 は 非常 にスムーズに受 け 入 れ

手なことが見えてきたり、体調が不安定な時期があっが 進んでいます。懸念 するよりも、まずはやってみる

たり、遅刻したりと、よくない点が 見えるようになりまことが 大事だと気づきました。

き続けることができない、という理由です。

今後 は、自社 の 障害者雇用 への 取り組 みを 一 つの 事例として、社会保険労務士 の 立場 で 顧問先企なホテルに宿泊したり、カメラが 好きなので、旅行先で写真を撮ったりなど、
楽しいことを想像できます。
「働く自由人」になれます。

事業担当者の声
・松山純子氏（ 代表 ）テレワークのコンサルティングを受ける中で、非常にアナログ3名に絞った後、職場訪問してもらうことになりました。

業 に 伝 えていく、そして雇用 する仲間 が 増 えるような 仕事 の 仕方をしていたことに気 づき、ICT技術で 働き方 が3名の実習生を週に数日ずつ受け入れる予定でしたが、啓蒙活動もしていこうと考えています。もう雇用契約

ることは 断念しましたが、社内の 仕事 の 仕方を改善する準備

その日は3名のうち2名が 風邪で欠席しました。

を締結してもよいと思っているのですが、就労移行支が整ったと思います。

変わることを実感しました。事業期間内にテレワークを導入す

また、障害者を実習生として受け入 れたことによって、今ま

援事業所 からの、「焦らずにもっと慎重 に進 めた 方でやろうとしてもなかなか着手できなかった仕事が前に進んでれも何 かのご 縁」と考え、その日に会社 を 訪問できがよい」というアドバイスを素直に受けとめています。

います。これも業務改善につながっています。ICTが 得意な社

た自閉症・知的障害がある1名を実習生として週2日・き、参加者からは次のような意見が出ました。

1日5時間受け入れることにしました。

員を中心に、これからも業務のデジタル化を進めていきたいと思います。
この事業を通じて、いろいろな会社の視察に行ったり、セミナーや面談会に参加したりすることができました。旭川の面談会で受け入 れ 前 には、社内で、自閉症 の 特性やパニッ

は、「どうして在宅勤務を希望するのか？」を全員に聞いたとこ「障害者雇用は特別なことと考えなくていいと思った」

クになった時 の 対応方法 について勉強会を実施し、ろ、音に敏感、人の視線が 気になる、といったことのほか、人肌「人を見る時 に、欠点 から見ていたことに気 づいた。

障害特性について社員全員で学びました。

＜意見＞

ありのままを見ることを知った」

通勤による実習開始「みんなが 明るかった」

社内でも指示の仕方に変化、まずはやってみることが大事を 雇用した 企 業 を 視 察したり、企 業 の 合 同面 談 会

実習生を受け入 れてから、社内では、実習生 が 理に 参加したりするうちに、社内 における障害者 の 受

解 できるようにどう伝 えるか、指示 の 仕方 を 相手 にけ入れ風土を醸成することができました。

合 わせて考えるようになってきたと思います。この 変いくこと。環境 が 合えば 社会とつながれる人 がたくさんいることを知りました。

ないかと思います。

顔合わせを経て職場訪問へ

いろいろな 仕事 をしてもらううちに、得意 なことと研修 を 受 けた 就労移行支援事業所 から、実習候

苦手なことがよくわかるようになってきました。データ

補 者6名 を 紹 介 され、顔 合 わせを 行 いました。障 害の 入力 はとても速くて正確。一方、二 つのものが 同2017年12月
実習候補者による
職場訪問
・候補者3名のうち、2名が風邪で欠席

2018年1月
通勤による実習開始

松山代 表（ 前 列 右 から2番目 ）と事 務所のメンバー

成果と課題● 初の障害者雇用に向けて、採用を前提にした実習を順調に行うことができている。
● 視察や面談会、社員全員が参加した研修を経て、障害者雇用に対する理解を深められた。

障害の 精神障害［自閉症］と種類
知的障害・候補者6名そして、「社会とのつながりが 人 を 元気 にしてくれる」こと。
社会とのつながりが 持てなかった人が、働けるように変わって化は組織として、一歩成長するきっかけになるのでは実習生の絞り込み

2017年11月
実習候補者との顔合わせ

学びました。
実習生が 外出する時に、持ってもらっているカード。「窓口に、これを 見 せれば 安 心 な 環 境 をつくってくれるなど、いろんな 工 夫 をしているスタッフを誇りに思います」（ 松山代表 ）雇用
スタイル 通勤（実習）

そのほかにも、昨年度 の 事業 に参加して、障害者が 気になる知覚過敏で通勤ができないという発達障害の人に出会いました。本当に障害 の 特性は 多様であることを改めて雇用方法 就労移行支援事業所

別日程に再調整するという選択肢がありましたが、「こ

トレーニング中の 多様な障害者5名 の自己紹介を聞

49

採用経験 はじめてれるようにがんばれる期間ですが、数カ月たつと、苦の好きなことができて、楽しい生活が 送れるとイメージで人以下

実習生 を受を 受 け 入 れる前 は、さまざまなことを 心配

この 事務所で 働くまでは、自分は 就労できないんじゃ

従業員数

数週間 から1カ月という期間 は、よいところを見 せらす。そうしたことを受け入 れる企業でないと、長く働3回目には見事4段のタワーが 完成。

新規雇用に向けた実習生の声

専門・
技術サービス業

1人が目をつぶり、みんなで協力。

種別も年齢もさまざまで、得手不得手も多様な人の● テレワークのトライアルはできなかったが、書類のPDF化を進めていくことが今後の課題。

44

CASE 09 YORISOU社会保険労務士法人

CASE 09 YORISOU社会保険労務士法人

45

業種

障害者にとって、より働きやすい環境にはテレワークが必要と、短期間で2回のトライアルを実施し、テレワーク制度の構築を実現しました。

● オ
 フィス中心の障害者雇用から、在宅でも働ける環境づくりへ●「障害者の雇用拡大」
「既存スタッフの働き方拡充」「事業の拡大」の同時推進● テ
 レワーク導入に向けたルールづくり

務 を実現していることで、そばにはいませんが、仲間の 存在 がモチベーションの 源泉 になっています。1日に3回（ 朝・昼・夕 ）のミーティングを行っていて、10分は 業務確認、残りの10分で必ず 雑談することにし本事業参加前の状況ています。重度身体障害の社員が 体調管理をしながグループ全体にテレワーク制度を広げていく

ら働くために、生活介助を受けられるよう配慮をして社内研修の事例紹介では、バーチャルオフィスSococoから社員が参加。

50

チャルオフィスについての質問などもありました。

採用活動

2007年 から、宮城県（ 仙台 ）にて在宅雇用 を 実

おり、週30時間、9時 から19時までのシフト制を取っ施しており、障害者8名（ シフト制・6時間勤務 ）で、ています。実際 のミーティングを見学しましたが、遠楽天市場レビュー（ 掲示板 ）チェック業務や楽天関

隔コミュニケーションが 非常にスムーズに行われてお10月にハローワークに求人票 を 公開し、つながり

連ニュースメディア露出調査（ 紙面・WEB）を 担当

り、楽しそうに雑談している様子が 印象的でした。

のある支援機関やテレワーク専門 の 人材紹介サービ

また、通勤者と在宅勤務者 の 社内システムへのアしていました。
東京本社では、テレワーク制度 の 導入 が 進んでいハローワークに求人票を公開

スなどを活用して、採用活動を開始しました。

クセス権限 や、完全在宅勤務 の 選考 のやり方、リビ

・求人内容

ングでの 業務禁止、設置した 場所 からパソコンの 移【 業務内容 】

動を禁止するなど、自宅での 執務環境 のルールにつWeb制作・DB構築・社内システムを使用しての処理作業

いても知ることができました。

エクセルを使用してのデータ処理・加工【 必要な経験等 】

自治体との連携やミーティングと執務環境のルールを知る

身体障害者：87名

リクルートオフィスサポートへの 視察 には4名 が 参

精神障害者：22名

加しました。業種 が 似ていることもあり、参考 になる

知的障害者：13名

ことが 多くあったことと、自治 体と連 携して 地 域 の会社 の 役員や 幹部社員約20名 を対象 に、本事業

 レワーク制度
テ

障害者を雇用するという新たな取り組みに感心しまの説明と「障害者のテレワーク」についての研修を実

9：30 ～ 16：30 （ 時間外勤務 月平均5時間 ）なしした。また、在 宅 勤 務 を 希 望 するのは、身体 障 害 者施しました。講師 は、本事業でコンサルティングを受

週に1、2回程度のオフィス勤務が 可能な人（ 必須 ）



在宅勤務者

が 多いイメージがありましたが、雇用しているのは 精

けているテレワークマネジメントです。

障害者のテレワークに関する研修

基本的なPCスキル（Word/Excel）

バーチャルオフィスで働く様子を見る

右記、実務経験者尚可 Photoshop/Illustrator/VBAいる「テレワーク」の定義から、テレワークできる業務を バイル勤務者
モ

増やすためには 業務改善 が 必要なこと、障害者を在いる

視察先の一つ、リクルートオフィスサポートでの様子。

楽天ソシオビジネス株式会社

road map!

所在地：東京都世田谷区玉川1-14-1
従業員数：146名（2017年6月1日）
事業内容：Web制作、データ処理、業

s go！
letʼ

採用状況
2月時点では内定者なし、採用活動は継続中

宅雇用している事例として、同社 で 勤務している脊

応 募 者10名 のうち、書 類 選 考 を 通 過して 面 接 に

髄性筋萎縮症 の 社員 が 病院 に入院しながら働 いて進んだのは3名、2月時点ではまだ内定 が 出ていない

いることが紹介されました。実際にその社員がバーチャ状況です。

ルオフィスに登場して話をしてくれました。参加者か実際 に募集を行ったところ、精神障害者 からの 応らは、テレワークの可能性を改めて感じたという感想や、募 が 多 い 傾 向 にあります。また、仕 事 をするための

普段はどのように仕事や面談をしているか、またバー

基礎体力や 必要とするスキルが 不足していることが2017年8月
先進企業の視察2017年9月
幹部研修

2017年10月～
採用活動

2017年11月
先進企業の視察・リクルートオフィスサポート

・「障害者テレワーク事業について」
講師：テレワークマネジメント
倉持利恵氏

・求人票をハローワークに公開

・スタッフサービス・ビジネスサポート

務サポート、印刷サービス等
資本金：1000万円

46

CASE 10 楽天ソシオビジネス株式会社

CASE 10 楽天ソシオビジネス株式会社

障害の 身体障害［聴覚・車いす利用］
種類 （既存社員）

テレワーク【 勤務時間 】

雇用
スタイル 部分在宅勤務［都市部］

 害者雇用障

雇用方法 ハローワーク公開求人ませんでした。

先進企業の視察

事業開始前の状況

社員 がいます。コミュニケーションが 取 れる 在
在宅宅勤

採用経験 あり本事業でめざすもの

阪、仙台、埼玉など、全国で完全在宅勤務をしている～ 300人

楽天ソシオビジネス株式会社

スタッフサービス・ビジネスサポートには、九州、大

従業員数

10

特例子会社
（サービス業）

CASE

障害者雇用の経験は豊富でも、本社での在宅雇用は初の試み。第1次・第2次
トライアルを経てテレワーク制度を構築

神障害者が半数以上というのが新たな気づきでした。

47

業種

安心して業務に向 かえました。チームに聴覚障害 の
安心して業務に向ました。

メンバーもいるので、通常チャットを使用して詳細なが 取れないため、孤独感と寂しさが 大きかったです」

第2次トライアル（シェアオフィス）実施者の感想

テレワークをした社員の声

また、オフィスに通勤しているメンバーとの 協業で打 ち合 わせをしていますが、業務 に 支障 はありませの 業務 を 想定しており、特 に入社当初 はメンバーとんでした。ただ、メンバーと離 れた所での作業だった

大滝健太郎氏（ マーケティングサービス部 テクニカ

・相木実氏（マーケティングサービス部 テクニカルビジネスグループ）

直接顔を合わせる機会を設けることで、円滑な業務

ので、全体の雰囲気がつかみづらく感じました」

ルビジネスグループ プロセス改善チーム リーダー）

は通えなくなり、退社しました。現在は、社内のアウトソー

遂行 ができると考えているため、週1 〜 2日通勤でき堀江健氏（ マーケティングサービス部 テクニカルビジ「環境面では、Wi-Fiやモニター、プリンターなどのシング事業に従事し、編成系のサポートが主業務になります。

る人を条件にしました。

ネスグループ ）備品 が 供与され、普段 のオフィスとほぼ 遜色 なく業合がありますし、血栓ができやすい体質なので、自宅で少「出社については、オフィスに入るドアを開けてもら務を行うことができました。一つの 業務に集中でき、しでも足を伸ばせることにメリットを感じました。車いす

わなくてはならない 点以外 は 問題ありませんでした。

普段よりも効率よく対応できる業務もありました。た業務 は、ネットワークを 介したデータのアップロード

だ、声を出すことが 必要な場面では、シェアオフィス

テレワークを導入するために規程や各種規則の確や 監視業務 などで、業務連絡 は、メールおよび 社内という特性上、ほかの利用者へのご 迷惑や通話内容認と整備 を 進 めましたし、グループ内でルールを 再専用のチャットを介しましたが、社内ネットワークも整っの 漏 えいというセキュリティの 観点 から難しい 場面

トライアルを通して、テレワーク導入のハードルはそう高く確認し、実際に東京本社のテレワークのトライアルをており、問題 ありませんでした。少人数 なので、集中もあると感じられました。また、休憩などの 離席時にないのではと感じました。今後テレワークが一般に普及し、通じて、テレワークのルールを作成しました。

力を持続させるために何かをしながら業務を対応しPCや資料をどのように保管するのかという課題 があ

既存 の 社員 が 柔軟 な 働き方 を 進 められるよう適用
じた働き方が可能になるようすり合わせを行いました。
ルールを作成する際に行ったテレワークのトライア

若干孤独感と寂しさを感じました」

第2次トライアル（自宅）実施者の感想
相木氏るように思われました」

今後に向けてテレワークのニーズの高まりに応じた体制づくりへ
ICTを 活用したテレワークを 積極的 にに導入導入 するこめにも在宅での雇用が増えることを切に願っております。
・大滝健太郎氏（ マーケティングサービス部 テクニカル
ビジネスグループ プロセス改善チーム リーダー）
弊社ではITインフラが 充実していることもあり、今回の障害の種類や生活の場所を問わず、さまざまな方にとって、広く就業の機会が提供されるようになればと願っております。
・堀江健氏（マーケティングサービス部 テクニカルビジネスグループ）
誕生時 から筋ジストロフィーのデュシェンヌ型を発症し、12歳 より車 いすでの 生 活となり、2016年 から当社のプロセス改善チームに従事しております。今回 のトラ
イアルを通じて、ネットワークを介しても、いかにして生でのコミュニケーションのようにできるかが課題だと感じました。しかし、自宅でも社内と変 わらずに業務 ができることは、災害 へのリスク回避 や、車 いすユーザーや 通ルは、車 いす 利用者 など、主 に下肢 に障害を持って「社内 のネットワークから離 れて作業 するため、社とで、より多くの 障害者 に就業 の 機会を得てほしいいる社員を中心 に実施しました。第1次トライアルと内ツールが 通常通り作動 するか 心配でしたが、担当と思っていますので、東京本社でも在宅勤務での 新

して、自社のサテライトオフィスでのトライアルを実施。

者 による環境確認・設定 により、問題 なく業務遂行

規採用を積極的に進めたいと考えています。

大きなトラブルは 発生しませんでした。そこで、管理できました。また、朝・昼・業務終わりにWebミーティ

それと同時に、既存社員についても、ITの活用により、者 がテレワーク実施者の自宅に行き、業務環境を一ングを活用し、顔を見ながら話し合いができたので、障害の種類や程度に関わらず、多種多様な業務にチャ緒に確認し、第2次トライアルの在宅勤務を実施しま

疎外感なく終えることができました。
疎外感なく終えることができました」

レンジし続 けていますので、加齢 や 障害 の 進行 などした。また、第2次トライアルでは、民間のシェアオフィ

堀江氏の 理由で、今後テレワークのニーズがさらに高まるとだと感じています。テレワークによって業務内容の制約や成果予想しています。

に対 する評価 に差 が 出ないよう、環境 やツールのさらなる整「出社する必要がないため、その分時間に余裕を持っ時には、車いすを使う社員が出社困難となりましたが、て行動 でき、移動 をする手間も省 けました。社外 か

採用活動は採用活動 は 今後も継続していきますが、本事業でスムーズに在宅で業務を行うことができました。

らのネットワーク接続も上手くできたため、特に問題得たノウハウを今後の事業展開に活かしていきます。

第1次トライアル（サテライトオフィス）実施者の感想ありませんでした。
せるために音楽を流していました。これが 毎日続くとネスグループ ）なるとほかの工夫をする必要があると感じました。ま「社内ネットワーク、バリアフリーも整っているので、た、自宅ではメンバーとリアルでのコミュニケーション

本事業 への 参加を機に、改めてテレワークに関わる規定の整備 や、より詳細 なルール化を推進できたことは 大きな 成果

備を継続していきます。
・山岸大輔氏（ 雇用推進部 雇用推進グループ ）先進企業2社への見学を通じて、求人票の作成やトライアル実施時の運用ルールの作成などに活かすことができました。見学の企業様には大変感謝しております。
この採用活動を通じて、雇用条件など検討すべき課題 が 把握できたことは、
大きな収穫でした。 久保氏（左端）と山岸氏（右端）

成果と課題● 短期間で第1次、第2次のトライアルを実施し、テレワーク制度を構築できた。
● 在宅勤務の様子を実際に見ることで、執務環境やルールについての理解を深めた。
● 今後も採用活動を継続して、障害者の在宅雇用へと結びつけていきたい。

48

CASE 10 楽天ソシオビジネス株式会社

CASE 10 楽天ソシオビジネス株式会社［聴覚・車いす利用］
障害の 身体障害種類 （既存社員）

2018年2月
テレワーク制度構築

事業担当者の声
・久保正勝氏（ 企画部部長 ）際に率直なご意見をいただいた

ただ、一人での 業務対応 なので、集中力を持続さ

相木実氏（ マーケティングサービス部 テクニカルビジ

勤 が 困難な方にも大きなメリットがあるため、気軽に利用できるように導入を進めていきたいです。

雇用
スタイル 部分在宅勤務［都市部］

スを 利用した 社員もいました。1月の 東京 での 積雪50

雇用方法 ハローワーク公開求人

範囲 を拡大し、社員一人一人 のライフステージに応た 方 がいいこと、連絡 手 段 を 用意 すべき点 のほか、連絡で 生活を送り、通勤 の 面で 就業を断念している人 のた

採用経験 あり作成にあたっては、在宅勤務用としてだけではなく、体調が 思わしくない時や悪天候時には通勤が 困難な場

～ 300人テレワーク制度導入に向けたルールを作成

数年前、事故で車いすでの生活となり、以前の職場へ

従業員数

テレワークコンサルティング

特例子会社（サービス業）

見受けられます。さらに志望理由 が 合 わない 人もい49

堀貴志氏（31歳 ）手足の筋力が発達しない先天性の病気
により肘 から指先、下腹部 から足先 に加していました。その 後、福 岡 でのチームの 立 ち 上

かけての筋力が弱く、握力は1キロ程度。

げにも関わり、現在は福岡を拠点にしています。

就 労 移 行 支 援 事 業 所 である 合 同 会 社
ムーブで 訓練 を 受 け、株式会社 やまや
食 工 房 に 転 職。主 に 従 業 員 の 労 務 管
理業務を行っている。仕事に、車いすラ
グビーに、日々奮闘中。

株式会社やまや食工房
2003年2月設立
所在地：福岡県福岡市東区松島5-27-5

現在、全日本の合宿に呼ばれるようにはなりましたが、出場 するためにはそこから全日本 のメンバーに選出される必要があります。そのためにはもっと練習時間を確保する必要がありました。車いすラグビーはチー
ムが 少ないため、練習試合などの遠征は遠隔地が 多くなります。同時 に遠征費用は自己負担なので 働いて収入を得る必要もあります。
前職では、休日勤務 や 残業 があり、練習時間 がな

オフィスに出勤するのは、月に3 〜 4日程度。

テレワーク就労移行訓練～就労へ

従業員数：約1,200名（ うち正社員120名 ）かなか 取 れない 悩 みを 抱えていることを 知ったチー※2018年3月現在

ムの監督から、「テレワーク」という働き方があること、訓練を行ったのは合同会社ムーブ。障害者の就労

それに向けてトレーニングができる施設 があることを移行支援事業所で在宅での訓練を行っています。堀

「お 客 様 を 元 気 にしたい！」という企 業 理 念 に聞きました。そこで8年間勤務した会社を退職し、テ氏は、
すでに一般事務職での業務経験があったため、向かって、日々全力で取り組んでいる。

レワーク就労をめざした訓練を始めました。

スキルトレーニングよりも、テレワークで 働くためにもつ鍋を中心とした飲食店「博多もつ鍋やまや」を全国20カ所以上で運営。

飲 食 業 界 は 離 職 率20～ 30％といわれる 中 で、離職率 は5 ～ 6％。個々人の 事情 に合 わせた柔軟 な

就労支援機関の紹介

働き方を選択できる。

合同会社ムーブ（ 福岡市博多区 ）2016年9月から在宅の就労移行支援事業を開始。在宅 での 利用者1名 からスタートし、2018年1月現在、在【 先進事例 】株式会社やまや食工房

CASE

11

車いすラグビー日本代表をめざして。
練習と仕事を両立させるためのテレワークを実践中
障害者雇用もテレワークもなかった企業が、一人の採用をきっかけに、支援機関や社会保険労務士と協力して、両方を実現させました。

仕事内容と働き方
堀氏 が 就職しているやまや食工房 は、福岡県 にある辛子明太子 の 製造販売を中心とした 事業 を行う

宅雇用2名。
在宅での就労準備訓練
利用者の体調や通院などの事情に合わせて、営業時に 開発された「knowbe」というeラーニングプログラム

間9時から18時の間であればいつでも訓練が可能となっを導入している。このプログラムの機能で重宝しているている。訓練 する場合 は「Sococo」というバーチャル上のが、体調セルフチェック機能。日々の 体調を利用者 がにある事業所 にログイン。バーチャル上 で 個室 が 利用

自分でチェックしていくことによって、障害者が長く働くでき必要な場合は 鍵をかけることもできるため、人とのために必要な体調管理の仕方を習得している。
在宅就労訓練を利用している人 の中には、精神障害

移動は、社員4名程が車いすを持ち上げ、階段を使っ援員も常時バーチャル事業所上にいるため、何かあればにより自宅 から外出することが 難しい 人も少なくない。

て堀氏を運んでいます。

すぐに相談することが可能な環境を構築している。

自宅で訓練をすることによって、薬が 減ったり表情が 明

テレワークで働くことををめざしたきっかけ
堀氏は、車いすラグビーで東京パラリンピック出場

ション事 業 本 部 に 所 属し、主 に 従 業員 の 労 務 管 理をめざしており、練習と仕事を両立させるために、テの 業務 を 担当しています。フルタイムで 週5日勤務。

レワークで働くことを選択しました。
以前 は、22歳 の 時 にコンサルタント企業 に一般事

また、「F-chair+」という勤怠管理システムを導入し、ボタンを押している間は、パソコンの画面がランダムにキャプチャされる機能を活用して、利用者がどう質問していいかとまどっている場合でも、画面遷移を見ながら利用者のつまずきを把握して的確な指導を行っている。
指導員も利用者も、職業経験や職種、得手不得手にばらつきがある。個々人に合った内容とペースで効果的オフィスにはエレベーターがなく、バリアフリー設備

年前に車いすラグビーに出会った当初は福岡にチーなトレーニングをするために、障害者就労支援施設向けは 十分ではありませんが、自席 がある2階フロアへのムがなく、毎月1回週末 を 利用して沖縄 で 練習に 参CASE 11

株式会社やまや食工房

るくなったりという効果が出ている。

利用者の訓練時間の把握をしている。訓練時に「着席」

務職で 就職し、通勤しながら仕事をしていました。5日はオフィスに通勤しています。

50～ 8割、残りが 肢体不自由。これまでの 就労実績は、在「障害者 を 雇用した 後も、長く働くために困ったことがあったら相談 にのるのが、私 たち 専 門 家 の 重 要 な役割の一つです。どんな業務をどんな状態でやっているのか、例えばムーブの事務所でテレワークすることで、企業 の 方 が 気づかない 課題を把握して指導することもできますので、どんどん自分たちを活用してください」

コミュニケーションが 苦手 な 人も安心できる。また、支

やまやコミュニケーションズの 子会社です。オペレー

在宅勤務 を中心 にモバイル勤務も併用し、月3 ～ 4

宅13名、通所7名。利用者の障害種別は、精神障害 が7「ムーブ」の皆さん

eラーニングプログラム「knowbe」は体調管理の仕方を習得できる。

CASE 11

株式会社やまや食工房

51

in te rv ie w インタビュー

必要 な 遠隔コミュニケーションの 仕方 などの 訓練を今後について中心に行いました。
ほとんどオフィスに通勤しないテレワーク勤務の場

離れて仕事をすることが多いため、体調がどうなのか、

障害者雇用のノウハウが 何もなかった当社 が 雇用で合、チャットやメールなど文字 でのコミュニケーショ

仕事に集中できているかどうか把握しにくいことがあきているのは、就労移行支援事業所 のムーブさんや 社

ンや、Web会議ツールを利用した同僚や上司とのコミュります。現在は、電話やメール、チャットでやりとりを

労士 の 坪田氏 など、いろいろな 専門家 の 方 がサポート

ニケーションが 多くなります。就職先の企業によってしていますが、オフィスとテレワーク勤務者 が 常時つしてくれるからこそ、成立しているのです。

使用しているコミュニケーションツールが異なりますが、ながっているようなツールを導入するなどして、コミュ

一般的 に利用されている複数 のツールを使えるよう

ニケーションを活性化させていきたいと考えています。

に慣 れることや、複数 のツールをどういうシーンでど時々、疲 れているような、仕事 に集中できていない

う活用するか、またその 際 のマナーなどを3 ～ 4カ月のではないかと感じることがあります。それが 障害か・定年退職してもまだまだ元気に働ける人間学びました。

らくるものなのか、プライベートの 過ごし方に問題 が・障害のためになかなか就職できない人

あるのか、もしかするとビジネスマナーを 知らないだなど、周囲 には 働く余力や 能力 があるのに、働く環境

けかもしれないなど、判 断 が 難しいことがあります。

が少ないことに気づかされる出会いがありました。

2017年5月、車 いすラグビーチームの 監督 から紹介されたやまや食工房 に採用されました。監督 は 筑
紫丘高校 のラグビー部出身で、社会保険労務士をしています。やまや 食工房 の 清水社長とは、車 いすラ

社会保険労務士・車いすラグビーチーム監督の坪田氏（ 右 ）「選手 は 全員障害者ですが、練習や遠征では、自分でできることは自分でやることをモットーにしています。ラグビーの中でも気 がついたことを指摘していくことで、仕事でもパフォーマンスを発揮できるように、企業と連携しながら指導していきます」

例えば、・能力のある女性が、出産を機に退職して専業主婦になっ
たことこういう時 にどう指導 すればよいか、社会保険労務

そこで、会社に来なくてもいいから、1時間でも2時間士でもあり、車いすラグビーの監督でもある坪田氏や、でもいろいろな 制約 があっても働きたい 人 の 仕事や場所をつくるのが自分の仕事だと考えています。

グビーを 通じて出会 いましたが、その 時 に高校 のラ

く意欲 があり信頼できる人柄 があれば、その 人 の 得

障害者就労の専門家であるムーブさんと協力しつつ、グビー部の先輩後輩の関係であることがわかりました。

意 なことを 活 かすことによってできる仕事 はあるし、働きやすく、そして能力を発揮できる環境をつくってそれが 採用のきっかけとなりました。

その環境をつくるのが自社の使命であるという方針を、いく予定です。

定年退職後、資格などを保有していなくても、運転免許さえ持っていれば、配送の仕事もできると思っています。

堀氏 のテレワークをきっかけに、障害者 だけでなく他社と協力して、飲食店で出すデザートを障害者 の 人

その 考えを 十分理解していたオペレーション事業

社内にテレワークを広 げる計画 があります。また、脳たちにつくってもらい、それを通常価格で 購入しようと堀氏 の 採用のポイントは、信頼できる人柄でした。

本部では、労務管理という機密情報が 多い業務をど

卒中が 原因で 指先しか 動 かない 人を雇用する予定

計画しています。つまり、それぞれの 人 が 持っている強採用時 にはテレワーク制度もなく、テレワークで 働く

うテレワークでできるようにするかを考え、
セキュリティ

があります。適切 なツールはどんな 物 があるのか、業

みを活 かせば、だれでもどんな 仕事でもできると思って社員もいませんでした。さまざまな制約 があっても働対策 を 強化したパソコンを 導入しました。この 経験

務をどう進めればよいのかなど就労移行支援事業所

います。

をきっかけに、「最初 からできないと決 めつけるのでのムーブさんと一緒に準備を進めています。

社内での取り組み

みて
テレワークで 、働 いて堀貴志氏
仕事をする時間と場所の融通がきく働き方なので、ラグビーの練習と仕事が両立できるようになりました。
自宅以外でも、練習場所の近くのカフェで仕事をしたり、地方への遠征の時は練習開始ギリギリまで仕事をしたりすることもあり、
モバイル勤務もしています。
課題として感じているのが、電話やメール、チャットなどでコミュニケーションを 取るのが 多 いことからちょっとしたすれ違いが起きることがある点です。就職前にトレーニングしていたムーブさんにも相談しながら、この課題を解決しながらさらに会社に貢献できるようになりたいです。

52

やまや食工房代表取締役 清水圭氏

CASE 11

株式会社やまや食工房

社長が 常日頃から打ち出していました。

飲食業界 は 離職率 が 高いのですが、長く働いてもらはなく、やるためにはどうするかを 考 えればどんなこ

うためにどうすればよいかを、日々試行錯誤しています。

とでもできるし手段 はいろいろある」と思 えるように

売上 などの 数値目標よりは、柔軟 に働 ける環境 づくりなりました。

を意識しています。

会社として障害者とともに働くのは初めてだったため、採用時にも工夫をしています。面接では 履歴書を重どうすればチームの 一員となって会社 に貢献しても要視 するより、現場リーダー、その 上 の 管理職、そしてらえるかを 考 えました。以前 は、慣 れた 仕事 を 担当

社長と何人もの目を通して「この人と働きたい」と思え者それぞれが自分でやる方 が 早 いと考えていて、仕るかを見ています。店舗の現場では、能力よりも人とし事 をシェアしてチームで 仕事 を 進 めるという意識 がて信頼できるかどうかが 大切 だと考えているからです。

あまりありませんでした。堀氏 が 入社してからは、障その結果が離職率5 ～ 6％になっているのだと思います。

害 をメンバーみんなが 理解 する 必要 があること、他

障害者雇用を 特別 なこととは 考えていません。法定のメンバーも体調不良 や 家庭 の 事情 などで 不在 の雇用率 を 達成 するために雇用 するのではなく、当社 の時でも、仕事 が 止まらないような体制をつくっていく

理念 に 共感してくれて、制約 が 多 いけれども働きたい必要があることにも気づきました。

意欲 があって、信頼できる人であれば、その 環境をつくるのが私の仕事です。

また、世 の中には 段差や坂 が 多いことが 気になり始めたり、車いすに長時間座っているのはつらいこと、障害 の 特性に合 わせて姿勢を変えたり、こまめに休憩を取ったりする必要があることも改めて知りました。

上司の島田氏（ 左 ）と堀氏。

CASE 11

株式会社やまや食工房

53

することで、困ったことがあれば、チャットやWeb会議などですぐに相談することができます。そのほかにも、
バーチャルオフィスにいることで 誰 が 出社しているのかが 一目でわかるメリットもあります。

バーチャルオフィス上で、初の顔合わせと業務説明

休み時間には、仲間とともに車いすホッケーを楽しむ新井氏（ 中央奥 ）。

実習は、実習生をバーチャルオフィスに招待して行ているのを確認することもできますし、お互いに褒めいました。初日の午前中はカメラをつけて、顔を合わ

八雲病院 に 入院中 の 新井氏。実習時 には、病室 から移動して、業務を行った。

【 先進事例 】在宅勤務の実習

CASE

12

実習の職場はバーチャルオフィス。
面識のない者同士、1週間の遠隔職場実習
実地での職場体験が難しいという障害者3名を、遠隔職場実習という形で、1週間受け入れました。その様子をレポートします。

遠隔職場実習の可能性
遠隔職場実習という実習の方法をご存じでしょうか？
メールやWeb会議システム、電話 などを 活用して実際の職場に行かずに職場実習を行うことです。
障害 があって外出 が 難しい 人 でも、ネット環境さ●北海道手稲養護学校3年生 の男性・宮川氏（ 筋ジそれぞれ 実習可能な時間 が 異なっていたので、11話をしてもらい、
どんな配慮が必要かを確認しました。

時頃までは 全員 が 業務 を 行っていますが、別々におもちろん実習前にどんな配慮が 必要なのか確認して昼休みに入ります。

いましたが、3名 の 実習生 が 自分 の 障害 について知午後 の 業務 は13時 から開始します。終了時間 はらない人にしっかりと説明できるかということを確認

一定 ではなく、14時 に 業務 を 終了する人もいれば、するためにも、改めてもう一度説明してもらいました。

15時まで 業務 する人もいます。業務終了時 には、実その後は、テレワークについての講義を行い、業務説

習生 それぞれとサポート側 で、しっかりと1日の 業務

明へと移りました。

のフィードバックをし、体調確認もしました。

今回 の 実習では、仮 の 仕事ではなく、実際 の 仕事として、セミナーのアンケート集計や名刺情報入力の業務上のフォローは、チャットや会話で業務を行ってもらいました。

実習中 に休憩 を 取りたい 場合 は、いつでもチャッ

朝礼は一緒、終業時間は個別に設定

トなどで 報告することで、好きなタイミングで 休憩 が実習生 は 全員 が 違う場所 にいて、生活環境 が 違

業務を終わらせることを意識しすぎて、休憩がおろそいます。病院に入院している人もいれば、学校に通っかになっていることもありました。実習1日目の 業務ている人 もいたので、実習時間 に 関してはそれぞれ終了後 に 体調 を 確認 すると、緊張 もあったのか、疲の可能な時間で参加してもらいました。

れが 表れていました。

できるようにしていました。ただ 当初 は、任 せられた

朝9時 に全員 がバーチャルオフィスに出社します。

業務をしっかり進めるのも大切なことですが、自分●北海道八雲養護学校卒業生で、現在 は 八雲病院

朝礼を行 い、その日の 体調 や 業務 の 進行状況 の 確の 体調を管理できる力をつけてもらうために、こちらに入院中の19歳男性・新井氏（ 脊髄性筋萎縮症 ）認を行います。3名の実習生が、前日のそれぞれのよかっから休憩 を 取 る 時間 を 定 めたりはしませんでした。

● すみだ 障害者就労支援総合センター利用 の37歳

た所などを話し合う時間を設けました。そのことで、そのため、次の日の朝礼で、改めてしっかりと自分自実習生 が自分 だけではなく、ほかの 人 にも気 を配っ

身で休憩を取るように伝えました。

ストロフィーウールリッヒ型 ）男性・貫洞氏（ 精神障害 ）最初の2、3日はバーチャルオフィスのチャット欄も、えあれば 実習を 受 けることができます。しかし、このような 実習方法 を 取る企業 の 数 は 少 ないのが 現状

3名は違う場所にいて、お互いに面識はありません。

あまり書き込みもなく、寂しいものでした。「今、質問です。多くの企業に遠隔職場実習をすすめるためにも、

また、サポートする側 の 社員3名も、それぞれが 違う

いいですか？」というフレーズばかりで、コミュニケー

本事業 の 受託者でコンサルティング企業 のテレワー

場所にいます。全員が違う場所にいるので、コミュニケー

ションがうまれることはありませんでしたが、少しずつ

クマネジメントが実習生を受け入れることにしました。

ションを取るのは難しいと思われるかもしれませんが、変化が 表れ始めました。

実習生もサポートも、全員違う場所からの参加
今回 の 実習では、これから働きたいと考 えている障害者を3名受け入れました。

54

合うことで、モチベーションにもつながりました。

せて自己紹介を行い、この 時に自分 の障害について

CASE 12 在宅勤務の実習

どこにいてもテレワークができるように環境を整備し実習生 がお互いに気を配り、休憩を取っていないているので、特に不便を感じることはありません。

人 がいると、「休憩は 大丈夫ですか？」とほかの 人 が声をかけるようになったのです。少しずつコミュニケー

コミュニケーションに関しては「Sococo」というバー
チャルオフィスを使用しています。このツールを使用

バーチャルオフィス上での朝礼の様子。

ションが 増 えていき、そのおかげで、全員 がしっかり

CASE 12 在宅勤務の実習55

【 先進事例 】病気治療と仕事
実 習 経 験 を 活 かして、次 のステップ へ

新井氏
実習終了後、紹介された起業準
備中の実業家と意気投合し、現在はインターンシップ中です。業務としては、企業内ITツールの選定や、テレワーカーのための音声入力ツールの開発などを行っ

CASE

13

が
 ん治療と仕事の両立。
在宅勤務やオフピーク通勤、
多様な働き方の活かし方。

ある日突然、がんと宣告されたら、どうしますか。治療は必然ですが、その治療費も、生活費も、必要なことには変わりがありません。病気だからこそ、生活費がそれまでよりもかかる可能性も少なくありません。
病気の治療と仕事の継続は、これからの大きな課題です。

ています。新井氏 の 意見 を 取り入 れることで、病気 や手稲養護学校の看板をはさんで、担任の桑原岳夫教諭（ 右 ）と宮川氏。

障害の有無や仕事をする場所（ オフィスか在宅か ）な
どの境界をあまり意識せず、多様な人が 多様な働き方

がんになって退職するのは、3人に1人がたかった」。
その 後、がんが 脳 に転移していることがわかり、外国立 がん 研究センターによると、2017年 のがん 罹

科手術 やガンマナイフなどの 放射線治療 のほか、分いるそうです。

患数予測は、101万4,000例です（2017年9月20日 ）。

子標的薬治療などを続けています。
「1週間休んだり、「まずはインターン終了後 に正社員として働 けるよう

また、2008年 にがんに罹患していると診断された患

長期傷病休暇を申請して1年間 に1回、3カ月程休ん

今回 の 実習では、バーチャルオフィス以外 にも、もにがんばっていきたい。会社に就職することができたら、者数 のうち、20歳から64歳という就労可能年齢だっだり、といったことを繰り返しながら、仕事をしています」。

う一つツールを使用しました。それは、勤怠管理ツー

さまざまなことに挑戦して仕事に慣れていこうと思いまた 人数 は、全罹患患者数 の32.4％でした。
（ 独立行

2013年6月には、治療の影響で歩くのに支障が出

ル「F-Chair+」です。これはタイムカードのようなもので、す。これまではゲームプログラマーをめざしていましたが、政法人国立がん研究センターがん対策情報センター）。

るようになりました。「午 前10時出勤、午 後7時 半 退

勤務中は着席ボタンを押して、席を外す場合は退席

実習をして、世の中にはいろいろな仕事があることがわ

一方、厚生労働科学研究費補助金・厚生労働省が勤と、通勤時間をずらしたオフピーク通勤をしています。

ボタンを押します。

かりました」。

ん研究助成金「がんの社会学」
に関する合同研究班（主その 後、2017年 に在宅勤務を導入した会社 の 提案

宮川氏

任研究者 山口健 ）が、がん 患者 を 対象 に行った 調で、通勤 がつらい時などに、在宅勤務をするようにな

査では、診断後に依願退職や解雇された勤務者は、りました。見た目が 健康そうなので、通勤時にぶつか

34％でした（2004年 ）。

られたり、転んだりすることもあります。それが 減った

休憩を取るようになりました。

1週間でも大きく成長、業務も完遂

これを使うことで、勤務時間の記録ができます。そができる組織づくりができると、受け入れ企業は考えてれ 以外 にも、このツールは、定期的 にデスクトップの高校3年生としての 学業 に励 み

画面をキャプチャして保存するため、「在宅勤務だかつつ、今 回 の 実習でテレワークをらサボっているのではないか」と心配する必要もあり経 験した 宮川氏。今 は、さらに 経

がんにかかっても、生活 は 続きます。可能 な 限り、だけでもいらいらしなくなったので、よかったです」。

ません。さらにキャプチャ画 面 がずっと同じ 画 面 の験 を 積 みながら 卒 業 後 の 就 職 を仕事も続け、給与を得るというのも大切な選択肢の澁谷さんのように、病気治療を続けながら会社で場合 には、業務 の 進 め 方 がわからず、手 が 止まってめざして就職活動 を 続 けています。その 結果、現在 は一つです。その 人たちが 仕事を続けていくためには、働き続けるというのは、大変なことですが、家族と暮いるのかもしれないと、気づくことができます。

札幌にある企業と面接を行うなどして順調に進んでい在宅勤務は一つの有効な手段となります。完全在宅らしていくためには、必要な選択肢です。

ます。

勤務ではなく、出勤と在宅をうまく組み合わせながら、「がんになったら会社を辞めなければいけないとい働き続けられる社会が 求められています。

うのではなく、病気を治したいかどうかのプライオリティ

今回 の 遠隔職場実習は、初 の 試 みでしたが、多くの 学 びを得ることができました。最初 は 実習生 に理

実習最終日に、「バーチャルオフィスを 使ったことが解してもらえるかという心配もありましたが、１週間なかったけれど、遠く離 れていてもチームを組んで仕事の 実習 が 終 わる 頃 には、一人一 人 が 大きく成 長 をができるというのはとてもいい 体験 だった」と感想を寄

見 せてくれました。予定していた業務もしっかりと終せてくれました。

わらせ、結果も残してくれました。

貫洞氏

時々の在宅勤務で、体と心の負担を軽減

が 一番大事。簡単に転職できるものではないし、すぐに辞めるのは危険で、もったいないと思います」。

澁谷昌孝さんにがんが 見つかったのは、今から7年

これからますます増加が 予測されているがんという前 の2011年10月。結 婚4年目で、子 どもが1歳 の 時

病気。在宅勤務を利用できる環境が 広がれば、仕事環境さえ整っていれば、実際に会ったことがなくても、

実 習終了時 に、「１週 間とにかでした。勤務先のスターバックス コーヒー ジャパンでを 辞 めずにすむ 人 がもっと増えていくことが 期待 で距離 が 離 れていても、普通 の 実習と変 わらないクオ

く大変だった。プレッシャーなどもは、営業の地区マネージャーとして、担当する店舗をきます。

リティで 実習生を受け入 れることができる、というこあり、本当の仕事というのはすごく見て回る多忙 な 毎日だったそうです。病名 は、肺 せとを実感しました。実際その 場所 に足を運 ぶことが大変 だとわかった。でも、ほかの2んがん。「告知日の 夜 が 一番つらかったですね」。か

難しく、実習を受けたくても受けられない環境にある人も一緒だったので、がんばることができた。今回 の 実

なり進行していたため、すぐに手術 が 必要と言 われ

人 にとっては、働くという経験 を 積 む 一 つの 方法 に習をやってみてよかったと思う」と話してくれました。

ました。まず、手術 のために2カ月会社 を 休 み、そのなります。これから働くことをめざしている障害者 の

現在 は 就職したいという意思 があり、企業面接を受後も抗 がん 剤治療で3カ月間 の 休みを取ることにな

人 たちにとっても、価値 のある働き方 の 提示 ができ

けて就職活動しています。一つ一つの 経験 が自信につりました。そして、2012年5月に 復職します。その 時

るといえます。

ながっているようです。

の 気持ちをこう振り返りました。「会社 が 待ってくれていたこと、必要としてくれていること。それが、あり

56

CASE 12 在宅勤務の実習

CASE 13 病気治療と仕事

57

平成28年度事業参加企業 の 継続報告

今 年 はどうかな？

昨年度の「ICTを活用した新たな障害者の在宅雇用推進のための支援事業」に参加した6社。今年度の活動について報告します。
※1社は、セミナー報告（62ページ ）で紹介しています。

平成28年度版のガイドブックで 事 例
紹 介として 掲 載 い
たしました。

CASE

CASE

14

 害者雇用の推進と
障害者雇用の推進とサテライトオフィス開設で、

多様性を創造テ レワーク制度の導入と第2期トライアルの実施で、職場環境の整備を推進【 株式会社クレディセゾン 】

通勤からスタートし、週2日の在宅勤務を実施

を 導 入 し、11月 にはトライア

昨年度 の 事業では、テレワークのできる環境 を 整

ル用テレワーク端末 を 倍増し備し、第1期トライアルと位置づけた、3部門での在宅ました。神奈川支社 に所属す勤務トライアルを実施しました。テレワークでの 障害

る聴覚障害者（ 小林哲平氏 ）者採用には 全国 から応募 がありましたが、在宅勤務

は、支社では 営業を担当してがトライアル段階だったこともあり、通勤もできるといいますが、デフ陸 上 競 技 選 手う条件に絞って面接を実施。その 結果、左半身に麻でもあります。「デフリンピッ

昨年度 の 事業開始段階 では、在宅勤務 を 認 める痺 がある身体障害者 の 女性 を 採用しました。2016

クをめざし、通勤時間を減らして、少しでも練習時間「スーパーフレックス制 度」はありましたが、障 害 者

年12月の 採用後、当初 は 本人 の 希望 もあって通勤を 増 やしたい」というニーズから、在宅勤務 のトライ

雇用 に関しては、精神障害 の 人 を1名実習として受勤務 だけでしたが、2017年3月からは、週2日の 在宅アルに参加しました。

け 入 れているだけで、雇用実績 はありませんでした。

勤務のトライアルも実施しました。

【ゾーホージャパン株式会社 】
完全在宅勤務で初の障害者雇用を実現

事業期間中に、難病によって身体に障害のある人を採用することができました。2017年1月から1日8時間、静岡県川根本町にオープンしたサテライトオフィス。

週3日の 完全在宅勤務で 顧客向けコンテンツ作成業うです」と本人も語ります。近く雇用する予定です。

務を担当しています。一時期体調を崩していましたが、そのほか、実習生を2名受け入れています。1名は、徐々に復調し、現在も通院しながら、仕事 を 継続中

コミュニケーションに障害があったので、最初は専用です。

ブースをつくって対応しましたが、徐々に慣れてきて、新規採用2名と、実習生受け入れも2名
今年度 は、昨年 の 事業開始時 の 実習生 を 採用し現在は机のそばにパーテーションを置くだけで、一緒に仕事 をしています。もう一人 の 実習生 は、総務 の仕事をしてもらっています。

デフリンピックをめざして、在宅勤務のトライアル参加
社内でのトライアルについては、第2期トライアルを神 奈 川 支 社 に 所 属 し、デフ
陸上競技選手でもある小林氏。

トライアルを拡大することにより、多様な働き方に対応できるテレワークへのニーズを見出すことができ、環境整備など次のフェーズに進むことができました。

実 施しました。2017年9月にはテレワーク勤 務 規 程

CASE

16

障害者と健常者混在のアシストチームが社内の業務効率化へ寄与【 サイボウズ株式会社 】

既存社員の業務改善と新規採用に向けた取り組みてもらっています。具体的 には、人事 の 中 に、8名 のたほか、8月には、難 病 の 男性と完 全 在 宅 勤 務 での一方、テレワークへの取り組みとして、2017年4月、昨年度の事業では、完全在宅勤務で働く視覚障害

アシストグループをつくり、管理本部全体 のアシスト

業務委託契約 を 結 びました。業務内容 は 本社 の 英

静岡県川根本町 に、サテライトオフィスをオープンし者との 働く環境 の見直しと、障害者の 新規雇用に取業務として、備品発注や点検、単発的なイベント準備、語サイトの翻訳が中心です。1日3時間、週3日からスました。そこでは、現在2名の社員が 働いています（4り組みました。新規採用では、精神障害者の女性を実ノベルティ作成といった業務を請け負っています。こタートし、今では、1日8時間、週5日のフルタイムで働

名 になる予定 ）。地元 の 女性と、埼玉県川越市 から習という形で受け入れ、昨年2月の時点で、週3日出社、れにより、会社全体での業務効率も上がり、昨年2月

いています。「毎日規則的 な 生活をしているので、体移住した男性の2名です。女性は主に販売支援活動、

週1日在宅勤務というところまで進みました。

の結成以降、依頼件数も増えています。

調も安定していて、仕事 がいい 影響 を 与えているよ男性 は 製品 のローカライズを行っています。「もとも新たに2名を採用し、新しいチームで業務拡大
実習中 の 女性 は、その 後、体調 が 悪くなって出社います。体調や子どものことなど、いろいろな 話を聞

ろいろ調べるうちに興味 がわきました。実際にこちらできなくなり、さらに在宅でも仕事を続けることが 難

きます。その上で、その週をどうするか、休みを入れるか、で 働 いてみると、空気 がきれいで、ストレスなくのびしくなって、実習は 終了となりました。視覚障害 の 既

時短にするか、といったことを決めています。

のびと仕事ができています」と、本人も満足そうです。

存社員 は、所属 する部署 が 朝会 や 定例会 をWeb会●アシストグループ内で障害者が対応した件数の推移

当社で 働く障害者 の 親御さんに会った際、「受け議で実施するようになり、
コミュニケーションが密になっと言 われたのが 印象的でした。これからも、こうした本社の社員とWeb会議をしている様子。

CASE 14 ゾーホージャパン株式会社

障害者社員とは、毎週30分 ずつ、必 ず 面談をしてと縁 があった 土地 ではないですが、勤務地としてい入 れてくれる会社 があって、本当に感謝しています」

58

15

取り組みを続けていきたいです。

たりと、効果が出ています。
事業終了後は、精神障害者 の男女各1名を採用しました。現在は、通勤して、総務の仕事を中心に行っ

30
25
20
15
10
5
0

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

2月から5月は採用関連の繁忙期で業務量が多かったが、5月にメンバーが退職したため減っている。8月以降は、新メンバーが入ってきたので、また増えてきている。

CASE 15/16 株式会社クレディセゾン/サイボウズ株式会社

59

CASE

17

セミナー報 告 !

完全在宅勤務者の雇用は継続、環境整備を推進「障害者の在宅雇用、入門セミナー
テレワークで障害者雇用を企業戦略に！」【 株式会社ピー・ビーシステムズ 】

障害者雇用には至らずも、初の在宅勤務者を採用

ページの定期的な管理業務です。

昨年度 の 事業では、障害者 の 完全在宅勤務で 内

障害者雇用ではありませんが、在宅勤務というベー定 を出すところまで 進 んだものの、支援機関との 連スができていたことが、タイミング的にも合っていまし携 を 模 索 する中 で、本 人 の 都 合 によって内定 辞 退た。短時間 でも、在宅勤務 ができるということが、理となりました。一方、事業 の 中で、テレワークのでき解だけでなく、実体験としてできたのがよかったです。

る環境を整備したことにより、在宅勤務を希望する、

環境 の 整備 が 整ったので、障害者雇用 についても、育児中の女性を採用することができました。

きちんと方向性を考えていくつもりです。

2017年11月16日（ 木 ）、エッサム神田（ 東京都千代田区 ）で、障害者の在宅雇用に関する入門セミナーを開催しました。
テーマは、「テレワークで障害者雇用を企業戦略に！」。セミナーの講演内容やアンケートの結果について、報告します。

会場 からは、「在宅勤務 をしていて、寂しく感じたり

在宅勤務者も、Web会議ツールで講演に参加することはないか」「コミュニケーション不足 はない

セミナーの募集開始から1カ月足らずの間に、定員か」といった質問などがありました。在宅勤務者 からを超える申し込みがあり、社会 の 関心 が 高いことがは、「Web会議ツールを常に使用しているので、特に事業終了後も、引き続き週3日程度 の 完全在宅勤

よくわかりました。当日は、一般企業 だけでなく、障問題 はない」、企業担当者 からは、「なるべく声 がけ

務 を 継続しています。糸島 に 在住していて、通勤 だ

害 者 雇用 の 支 援 機 関 関 係 者 や 個 人 など、120名 がをしている」といったやりとりもありました。

と片道1時間半近くかかる上、一人 で 小さな 子ども

参加しました。

働きやすさを重視して、時間や回数に柔軟に対応

雇用している障害者のうち、在宅勤務の割合は20％を 育 てているので、在 宅 勤 務 がとても有 効 です。前

セミナーでは、障害者雇用の現状やテレワーク（ 在の週に、「来週はこの日とこの日、1日3時間働きます」

宅勤務 ）についての 講演 のほか、ソフトクリエイトとセミナー終了後にはアンケートを実施しました。障というシフトを申告してもらい、それを承認する形で、リクルートオフィスサポートによる自社 の 取り組みが害 者 を 雇 用 していると 回 答 したのは、94件 中80件

その都度、時間 や回数 の 増減 には、柔軟 に 対応して紹介されました。この2例については、62-63ページに(85.1％ )でした。85％という数字 は、非常 に高 いよ掲載しています。

うに思われます。セミナーへの関心の高さから、雇用います。業務 は、社内システムのメンテナンスとWeb

在宅勤務を行う糸島は自然豊かな環境。

最後 に、Web会議ツールを 使って、在宅勤務 で 働
CASE

18

障害者雇用への取り組みに向け、受け入れ体制を準備中【 マイラン製薬株式会社 】

テレワークの環境整備と障害者への理解を促進

いているソフトクリエイトの 後藤氏、クレディセゾンの障害者 を雇用していると回答した80件 のうち、在障害者社員と人事担当者も加わり、パネルディスカッ

宅勤務 をしているのは、16件(20%)でした。やはり、ションを実施しました。

障害者で在宅勤務をしている人は、まだ少ないようです。
障害者雇用について、課題があるかどうかについて約がある社員を対象に、第1次トライアルを実施しま

は、81.5％は「課題 がある」と答 えました。自由回答

昨年度 の 事業開始時点では、テレワーク制度も未した。さらに対象を広 げ、12月からはフレックス適用で記入してもらったところ、採用や職場定着、社内で導入、障害者雇用も初めてでした。テレワークについ部門であれば、理由を問わずに、全社員を対象にした、の対応の仕方、業務の切り出しや職域拡大、育成なては、人事部担当者 に限定した在宅勤務 のプレトラ

第2次トライアルを2018年2月まで実施しました。

どを挙げる回答が多くありました。これらについては、

イアルを 実施。障害者雇用 に関しては、採用 には 至トライアルでは、しっかりと検証を行うために、週2りませんでしたが、障害者との座談会や研修を通じて、回までという上限 だけでなく、週1回以上という下限

社内における障害者雇用への理解が 深まりました。

も設 けています。第2次トライアルは、男性社員 の 参

テレワークのトライアルを継続、障害者雇用も前進

加もあり、さまざまな 意見 が 出ています。それらを反今年度は、近く障害者雇用率が上がることを受け、いよいよ 本 格 的 に 採用しなければいけないと、その映して、新年度 では、テレワーク制度 の 導入も障害者雇用も、成果に結びつけたいと考えています。

務、人事、ITなどの3部署を検討中です。東京都のサー予定です。

第1次トライアル(2017年2月～4月)

CASE 17/18 株式会社ピー・ビーシステムズ/マイラン製薬株式会社●アンケート結果、発表！
障害者を雇用していますか？

雇用している障害者は在宅勤務ですか？
（有効回答：80）

はい
16

14

●トライアル実施者数の推移
プレトライアル(2016年9月から10月)

レックス適用部門 の「育児・介護・障害・傷病」の 制ある質問として取り上げています。

定員を超える120名 が 参加。障害者 の 在宅雇用に対 する関心 の 高さが 伺
えます。

いいえ

ビスを 利用して、マッチングや 合同面談会 にも参加
在宅勤務 については、2017年2月から4月まで、フQ&Aコラム（18-19ページ、36-37ページ ）に、よく（有効回答：94）

準 備 を 行 いました。現在、受 け 入 れ 部 署として、総60にも積極的な企業が 集まったのかもしれません。

（14.9％）

はい80（85.1％）

第2次トライアル(2017年12月～2018年2月)
02
トライアルへの参加人数も順調に増えている。

（20％）

4

6

8

10

いいえ

64

（有効回答：93）

未定・
わからない
現在採用
29
（31.2%）
活動中
50（53.8％）（80％）

1285％は、非常に高い数字。関心が高いだ
けでなく、雇用にも積極的な企業が集まったせいかもしれません。

今後、新たに障害者を採用する予定ですか？

障害者を雇用している80件のうち、在宅
勤 務 は16件（20％）。障 害 者 の 在 宅 勤
務は、まだ少ない。

来年度
採用予定
10
（10.7％）

今年度末までに採用予定
4（4.3％）

セミナー報告61

セミナーで 登壇した 企業 の 講演内容ダイジェスト

CASE

19

「働き方改革」
ガンガン試してわかったこと ～障害者の在宅雇用 はじめて物語～【 株式会社ソフトクリエイト 】
昨年度の事業に参加し、初の在宅勤務社員が誕生

20

1
 年で28名の「地方」「在宅」障害者を戦力化した
「採用」
「職域
開拓」
「マネジメント」のリアル【 株式会社リクルートオフィスサポート 】

事の見える化」では、チャットを使ったリアルタイムのコミュニケーションにより、今日やることや 個人 の 行

首都圏での採用競争激化で、地方での在宅雇用に挑戦ました。2017年7月以降は、旭川近隣の富良野や小樽・
岩見沢といった別エリアでも採用活動を行いました。

2016年4月の 時点 で、精神障害者 を1名雇用して動を共有しています。また、スケジュールや目標につ

1990年 より、特 例 子 会 社として 障 害 者 雇用 に 取

在宅勤務での 業務 は、リクルートグループ各社 がいましたが、在宅勤務ではありませんでした。そこで、いてもお互いに見えるようにして、チームの行動も共り組んできましたが、リクルートグループの 従業員が運営するサイト情報の審査業務です。ポイントは、簡障 害 者 雇用 を 推 進 するために、在 宅 勤 務 の 成 功 事有しました。「ロケーションフリー」としては、Web会

毎 年1,000名 以 上 ずつ 増 加 する 見 込 みとなり、さら

易定型であることと、個人情報でないこと。毎日、始例をつくり、社内の理解を促進させようと、昨年度の議 やクラウドストレージのグループウエアなどを活用

なる障害者雇用の拡大が 必要でした。一方、首都圏

業時と終業時 には、Web会議ツールを 使って、全体

厚生労働省委託事業「ICTを活用した新たな障害者

して、どこにいても同じ仕事ができるようにしています。

における障害者採用競争が 激化し、地方での採用を会を行っています。通常のやりとりはチャットです。

の在宅雇用推進のための支援事業」に参加しました。

後藤氏には、「チームの生産性向上に貢献」というミッあらかじめ、配属部署 はマーケティング部門、業務

ションを与えました。最初 は、現場とのテレワークで初 の 地 方 展 開 のモデル構 築 には、地 方自治 体 や時 には 体調を、終業時 には 振り返りを記入してストはコーポレートサイトの運営業務に決まっていました。

のコミュニケーションにやや苦労したので、管理職 が地元でのバックアップ体制が必要と考えていたところ、レージにアップしてもらいます。セキュリティ対策とし4名応募 のあった中 から、身体障害 がある後藤氏 に間に入ってそれぞれの話を聞き、やりとりを重ねるう

旭川市のテレワーク実証実験の話を紹介されました。

ては、会社 の 標準パソコンを貸与し、2017年11月か

採用 が 決 まりました。「ジストニア」という筋肉 が 自

ちに、改善してきました。後藤氏 からは、「学 びの 場

そこで、実 証 実 験 に 参 画 することを 決 め、2016年7

らはVDI（ 仮想デスクトップ ）を活用するほか、毎日分 の 意思通りに動かなくなる病気 のため、通勤 が 困を今後もっと増やしてほしい」と、会社へ期待する言

月に旭川市 の 協力を得 ながら在宅雇用に向けた取パソコンの操作ログを取っています。

難で 在宅勤務を希望していました。在宅勤務 ができ葉ももらっています。昨年度り組みをスタートしました。

るように、「IT技術者在宅養成講座」という2年間 のの事業で初めて挑戦した障講 座 を 受 講中で、成績 がよかったこと、支 援員との害者 の 在宅勤務 は、今年度報告 のやりとりでも体調 が 安定していたことが 決 めも継続し、当初の目標 を 達

同年10月には、5名 をトライアル雇用として採用。

手でした。

成し、成功事例となりました。

3カ月のトライアル期間 を 経 て、2017年1月に4名 の視野に入れる必要がありました。

28名の完全在宅勤務者を採用

本採用を決定しました。残り1名は、ITスキルの不足

キーワードは「仕事の見える化」と「ロケーションフリー」

により不採用としました。この反省から、それ 以降は

資料 の 共有 はクラウドストレージを 利用し、始業昨年行った3回 の 採用活動では、毎回40名を超える応募 があり、地方での 就労ニーズも強く感じています。今年も、4月には6名 から10名採用する予定ですし、その後も新規雇用を継続していくつもりです。

●在宅勤務 標準的な１日
9：30

主な業務内容は、「Webサイトの管理やデザイン」

選考試験 に簡単 なパソコンの 実技テストを導入しま「販促物 のデザイン作成」「セミナーやイベント管理」

した。そして、4月 には1名、7月 に6名、10月 に7名 を「マーケティングデータ集 計」です。マーケティング

採用し、現在在宅勤務をしている社員は28名います。

チームは、Webデザイン担当の後藤氏 のほか、制作・障害部位 は、身体障害 が12名、精神障害 が16名。

12：00

広告担当、セミナー運営担当、管理職の4名 がチーム

年齢は幅広く、20代が8名、30代が6名、40代が10名、13：00を組んでいます。在宅勤務の後藤氏をはじめ、オフィ

50代が4名です。

10：00

Skype｠for Businessにて
全体朝会
審査業務

※不明点は全体グループ
チャットにて質問

お昼休み

ネット上で 懇親会や参加型のイベントを開催。

審査業務※午後の業務開始時はチャットにて報告

スで 勤務 する人、セミナー会場 で 仕事 をする人、会

採用ルートは、地域の就労移行支援機関経由が 多

議室や外出先で勤務する人、働く場所もそれぞれです。

いですが、採用活動 においては、現地 で 関係機関向

16：00

日報作成 ➡ box（クラウドストレージ）にアップ

けと個人向け会社説明会を開催するほか、旭川市内

16：20

Skype｠for Business にて全体夕会

全戸に宅配されるタブロイド紙に求人広告も掲載し

16：30

業務終了

そこでチームでは、「仕事の見える化」と「ロケーショ
ンフリー」
をキーワードに働く体制を整えました。
「仕

62

CASE

CASE 19 株式会社ソフトクリエイト

在宅で 勤務する後藤氏。「働き方 のカタチ」は、展示会などでも張り出されたポスター。

CASE 20 株式会社リクルートオフィスサポート

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在宅勤務で実力発揮！

障害者の在宅雇用導入事例集

制作・発行

株式会社テレワークマネジメント
株式会社YUIDEA

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