9 付録

9.1 アプリが起動できない場合の対処方法

9

付録

9.1

アプリが起動できない場合の対処方法

特定 DTC 照会アプリを起動する際に、エラーメッセージが表示される場合があります。

対処方法に沿って、対応を行ってください。
エラー

メッセージ

コードe101000001

対処方法

多重起動はできません。

特定 DTC 照会アプリを終了してかアプリケーションを終了します。

ら再度、起動してください。

(e101000001)

それでも、同様のメッセージが表示される場合は、一度、端末を再起動してください。

e101999009

システムエラーが発生しました。

①端末の再起動してから特定 DTC(e101999009)

照会アプリを起動してください。
➁特定 DTC 照会アプリを再インストールしてください。

e101999010

システムエラーが発生しました。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュ(e101999010)

アルの「1.2 必要な機器や書類、アプリを使う前の作業」にて動作要件を満たしているかご確認ください。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

999 付録

9.2

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラーメッセージと対処方法

アプリの操作でエラーが発生したときは、エラーメッセージが表示されます。

対処方法に手順がある場合、エラーコードの末尾に（詳細）が表示されます。
（詳細）を押すと、対処方法が別ウィンドウで表示されます。
エラーコード

対処方法

エラーメッセージ

対処方法【エラー：EF001】ユーザーID とパスワードを入力してくメッセージに従って対処してくだ

ださい。

さい。

【エラー：EF002】ユーザーID を入力してください。

メッセージに従って対処してくだ

コード

EF001
EF002

さい。
EF003

【エラー：EF003】パスワードを入力してください。

メッセージに従って対処してくだ

さい。
EF004

【エラー：EF004】現在のパスワードと新しいパスワード

メッセージに従って対処してくだと新しいパスワード（確認）が未入力です。入力してくだ

さい。

さい。
EF005
EF006

【エラー：EF005】現在のパスワードが未入力です。入力

メッセージに従って対処してくだしてください。

さい。

【エラー：EF006】新しいパスワードが未入力です。入力

メッセージに従って対処してくだしてください。

さい。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

100

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラー

メッセージ

対処方法

【エラー：EF007】新しいパスワード（確認）が未入力でメッセージに従って対処してくだす。入力してください。

さい。

【エラー：EF008】新しいパスワードと新しいパスワードメッセージに従って対処してくだ（確認）が一致していません。再度、入力してください。

さい。

【エラー：EF009】二次元コードリーダの接続に失敗しま表示される以下の対処方法に従っした。マニュアルを参照のうえ、対処を行ってください。て対処してください。

コードEF007
EF008
EF009
（詳細）

二次元コードリーダとの接続に失敗しました。
車検証二次元コード読取モードが「読取モード１」の場合、事前に以下の準備が必要です。
（事前準備１）二次元コードリーダのマニュアルを参照して、ドライバのインストールを行ってください。
（事前準備２）特定 DTC 照会アプリ設定画面で、車検証二次元コードリーダの機種を選択してください。
（事前準備 1）および（事前準備２）共に実施済みにも関わらず本メッセージが表示されている場合は以下のいずれかの対処をしたうえで、「戻る」ボタンを押下後、再度「車検証二次元コード読取」ボタンにより、車検証二次元コードを読み取ってください。
（1）端末と二次元コードリーダが正しく接続しているかを確認してください。
（2）接続された二次元コードリーダを一度取り外し、再度接続してください。
（3）特定 DTC 照会アプリ設定画面で現在の設定を確認し、現在の設定と異なる場合は現在使用している二次元コードリーダの機器を選択してください。
（4）端末を再起動し、特定 DTC 照会アプリを起動させてください。
（5）二次元コードリーダのマニュアルを参照して、二次元コードリーダのドライバの再インストールを行ってください。
解決しない場合は「戻る」ボタンを押下後、「車両情報手入力」ボタンにより、車両情報を入力してください。
車検証二次元コード読取モードを「読取モード２」で行う場合は、事前準備は不要です。
読取モードをプルダウンで「読取モード２」に変更後、車検証二次元コードを読み取ってください。

EF010【エラー：EF010】正常に読み込むことができません。車メッセージに従って対処してくだ

検証二次元コード（二次元コード２または二次元コードさい。

３）を読み取ってください。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

101

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラーメッセージ

対処方法【エラー：EF011】〇と△を読み込みしています。
「登録車メッセージに従って対処してくだの二次元コード２と３」または「軽自動車の二次元コードさい。

コードEF011２と３」の組み合わせで読み取ってください。
メモ〇と△には、読み取った二次元コードの名称が表示されます。
例）〇：登録車の二次元コード 2△：軽自動車の二次元コード 3
EF012
EF013
EF014

【エラー：EF012】車検証二次元コード（二次元コードメッセージに従って対処してくだ２）を読み取ってください。

さい。

【エラー：EF013】車検証二次元コード（二次元コードメッセージに従って対処してくだ３）を読み取ってください。

さい。

【エラー：EF014】読み取られた二次元コードは二次元メッセージに従って対処してくだコード２に対応していません。車検証二次元コード（二次さい。

元コード２）を読み取ってください。
EF015【エラー：EF015】読み取られた二次元コードは二次元メッセージに従って対処してくだコード３に対応していません。車検証二次元コード（二次さい。

元コード３）を読み取ってください。
EF016【エラー：EF016】〇と△を混在して読み込まれていまメッセージに従って対処してくだす。受検車両に対応する二次元コードを読み取ってくださ

さい。

い。
メモ
〇と△には、読み取った二次元コードの名称が表示されます。
例）〇：登録車の二次元コード 2△：軽自動車の二次元コード 3
EF017【エラー：EF017】セキュリティコードが不正です。車検

メッセージに従って対処してくだ証に記載されている 4 桁の数字を入力してください。

さい。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル102

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラー

メッセージ

対処方法

【エラー：EF018】IC カードリーダの接続に失敗しまし表示される以下の対処方法に従った。マニュアルを参照のうえ、対処を行ってください。て対処してください。

コードEF018（詳細）

IC カードリーダとの接続に失敗しました。
（XXXXXXXXXX）
以下のいずれかの対処をしたうえで、「戻る」ボタンを押下後、再度「電子車検証 IC タグ読取」
ボタンにより、電子車検証 IC タグを読み取ってください。
（1）端末と IC カードリーダが正しく接続しているかを確認してください。
（2）接続された IC カードリーダを一度取り外し、再度接続してください。
（3）特定 DTC 照会アプリ設定画面で現在使用している IC カードリーダの機器を選択してください。
（4）端末を再起動し、特定 DTC 照会アプリを起動させてください。
（5）IC カードリーダのマニュアルを参照して、IC カードリーダのドライバの再インストールを行ってください。
解決しない場合は「戻る」ボタンを押下後、「車両情報手入力」ボタンにより、車両情報を入力してください。
メモ
XXXXXXXXXX には、エラーコードが表示されます。

EF019
（詳細）

【エラー：EF019】正常に読み込むことができません。再表示される以下の対処方法に従っ度、電子車検証を読み取ってください。て対処してください。

電子車検証 IC タグの読取に失敗しました。（XXXXXXXXXX）
以下のいずれかの対処をしたうえで、「読取開始」ボタンを押下してください。
（1）セキュリティコードが間違っている可能性があります。電子車検証の券面を確認し、再度セキュリティコードを入力してください。
（2）読取した IC タグが電子車検証ではない可能性があります。確認してください。
解決しない場合は「戻る」ボタンを押下後、「車両情報手入力」ボタンにより、車両情報を入力してください。
メモ
XXXXXXXXXX には、エラーコードが表示されます。

EF020【エラー：EF020】〇が未入力です。入力してください。
メモ

メッセージに従って対処してください。

〇には、未入力の項目名が表示されます。
EF021
EF022

【エラー：EF021】改造車等は「改」または「（空白）」をメッセージに従って対処してくだ選択してください。

さい。

【エラー：EF022】改造車等で「（空白）」または「改」をメッセージに従って対処してくだ選択した場合、型式を入力してください。

さい。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル103

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラー

メッセージ

対処方法

【エラー：EF023】型式は半角英数文字および記号で入力

メッセージに従って対処してくだしてください。

さい。

【エラー：EF024】改造車等で「組立」または「不明」をメッセージに従って対処してくだ

選択した場合、型式は空欄にしてください。

さい。

【エラー：EF025】類別区分番号を入力してください。

メッセージに従って対処してくだ

コード

EF023
EF024
EF025

さい。
EF026
EF027
EF028
EF029
EF030
EF031
EF034

【エラー：EF026】類別区分番号は半角数字 4 桁

メッセージに従って対処してくだ「0001」から「9999」の範囲で入力してください。

さい。

【エラー：EF027】初度登録年月または初度検査年月を入メッセージに従って対処してくだ力してください。

さい。

【エラー：EF028】初度登録年月または初度検査年月は半メッセージに従って対処してくだ角数字で入力してください。

さい。

【エラー：EF029】初度登録年月または初度検査年月の年メッセージに従って対処してくだ月が正しくありません。正しい年月を入力してください。

さい。

【エラー：EF030】使用される全ての燃料または該当なし

メッセージに従って対処してくだを選択してください。

さい。

【エラー：EF031】車両 ID は半角英数文字で入力してくメッセージに従って対処してくだださい。

さい。

【エラー：EF034】職権打刻は全角 1 文字＋[＋半角数字 2

メッセージに従って対処してくだ桁＋]＋半角数字＋全角 1 文字（先頭が「国」の場合は、なさい。

し）で入力してください。
EF035【エラー：EF035】車台番号と型式が正しいか確認してください。

EF036【エラー：EF036】車台番号が正しいか確認してくださ
い。

EF037
EF038
EF039
EF040

• 車検証情報が正しく入力されているか確認してください。
• 車両受付可能な車両か確認してください。
「３ 車両受付をする」【エラー：EF037】ユーザーID またはパスワードが正しくメッセージに従って対処してくだありません。

さい。

【エラー：EF038】内部通信でエラーが発生しました。再メッセージに従って対処してくだ度、「実行」ボタンを押下してください。

さい。

【エラー：EF039】車台番号（職権打刻除く）は半角英数メッセージに従って対処してくだ文字および記号で入力してください。

さい。

【エラー：EF040】改造車等で「試作」を選択した場合、メッセージに従って対処してくだ

型式は半角英数記号文字を入力または空欄にしてくださ

さい。

い。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

104

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラー

メッセージ

対処方法

【エラー：EF041】車検証二次元コード（〇）を正常に読表示される以下の対処方法に従っみ取ることができませんでした。(詳細)をクリックして対て対処してください。

コードEF041

処方法を確認してください。
メモ〇には、「二次元コード２」「二次元コード３」のいずれかが表示されます。
（詳細）

以下のいずれかの対処をしたうえで、「戻る」ボタンを押下後、再度「車検証二次元コード読取」ボタンにより、車検証二次元コードを読み取ってください。
（1）端末の文字入力設定が、半角入力となっているか確認してください。
（2）以下の手順を実施して IME の設定にて、「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」が「オン」となっているか確認してください。
1)「Windows スタート」ボタンを押し、「設定」を選択する。
2)Windows の設定画面の検索ボックスに「IME」と入力し、表示された「日本語 IME 設定」を押す。
3)Microsoft IME の「全般」を押す。
4)画面の最下部までスクロールし、「以前のバージョンの Mircrosoft IME を使う」を押して「オン」の状態にする。
変更時に「IME バージョンの変更」とポップアップが表示された場合、「OK」を押す。
（3）接続された二次元コードリーダのマニュアルを参照して、二次元コードリーダのキーボード設定(言語設定)が「日本語」になっていることを確認してください。
解決しない場合は、二次元コードリーダが車検証 QR コードの読み取りに対応していない可能性があるので、「戻る」ボタンを押下後、「車両情報手入力」ボタンにより、車両情報を入力してください。

EF901【エラー：EF901】システムエラーが発生しました。同じ表示される以下の対処方法に従っ操作を複数回実施してもエラーになる場合はコールセンて対処してください。

ターにお問合せください。
（詳細）

システムエラーが発生しました。
以下の手順を実施してください。
（1）特定 DTC 照会アプリ以外のすべてのソフトウェアを終了し、初めから検査を実施してください。
（2）特定 DTC 照会アプリを再起動し、初めから検査を実施してください。
（3）端末を再起動し、初めから検査を実施してください。
（4）特定 DTC 照会アプリを再インストールしてください。
解決しない場合はコールセンターにお問い合わせください。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

105

9 付録

9.2 エラーメッセージと対処方法

エラー

メッセージ

対処方法

【エラー：EF902】通信エラーが発生しました。同じ操作表示される以下の対処方法に従っを実行するか、(詳細)をクリックして対処方法を確認してて対処してください。

コード

EF902ください。
（詳細）

通信エラーが発生しました。
以下のいずれかの対処をしてください。
（1）端末のインターネット接続環境を確認してください。
（2）特定 DTC 照会アプリ以外のすべてのソフトウェアを終了し、初めから操作してください。
（3）特定 DTC 照会アプリを再起動し、初めから操作してください。
（4）端末を再起動し、初めから操作してください。
解決しない場合はコールセンターにお問い合わせください。
メモ
クライアント証明書を選択したことをしてください。①の証明書を選択し、②の「OK」を押してください。

①
②
EF903

クライアント証明書の認証処理でエラーが発生しました。

このエラーが表示された場合は、次の原因が考えられます。マニュアルを参照のうえ、対処管理責任者または統括管理責任者の実施をお願いします。にお問い合わせください。

（１）クライアント証明書がインストールされていないクライアント証明書のインストー（２）クライアント証明書の有効期限が切れている

ルについては、 『利用者管理シ（３）クライアント証明書が壊れている

ステム 操作マニュアル』を参照しなお、上記対処でも解決しない場合は、コールセンターにてください。

お問い合わせください。
EF908【エラー：EF908】ディスク容量が不足しています。（〇）

メッセージに従って対処してくだ

ギガバイト以上のディスク容量を確保してください。

さい。

メモ

〇には、数字が表示されます。
EF909
EF910

【エラー：EF909】アプリの更新に失敗しました。アプリ

特定 DTC 照会アプリが終了したらを終了します。

再度、起動してください。

【エラー：EF910】アプリのバージョン取得に失敗しまし特定 DTC 照会アプリが終了したらた。アプリを終了します。

再度、起動してください。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル106

9 付録

9.3

9.3 運輸局・運輸支局一覧

運輸局・運輸支局一覧《職権打刻入力》画面で使用する運輸局・運輸支局のボタン名と一覧表を下表に示します。

運輸局

運輸支局
選択した運輸局に応じて表示されます。

運輸局
（ボタン）

北海道

東北

関東

北信

中部

運輸局名

運輸支局
（ボタン）

北海道運輸局

東北運輸局

関東運輸局

北陸信越運輸局

中部運輸局

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

運輸支局名

運輸支局
（ボタン）

運輸支局名

札

札幌運輸支局

函函館運輸支局

旭

旭川運輸支局

室

室蘭運輸支局

釧

釧路運輸支局

帯

帯広運輸支局

北

北見運輸支局

青

青森運輸支局

手

岩手運輸支局

宮

宮城運輸支局

秋

秋田運輸支局形

山形運輸支局

島

福島運輸支局

茨茨城運輸支局

栃栃木運輸支局

群

群馬運輸支局

玉埼玉運輸支局

千千葉運輸支局

東東京運輸支局神

神奈川運輸支局

山

山梨運輸支局

新

新潟運輸支局

富

富山運輸支局

石

石川運輸支局

野

長野運輸支局

井

福井運輸支局

岐

岐阜運輸支局

静静岡運輸支局

愛愛知運輸支局

三三重運輸支局

107

9 付録
運輸局
（ボタン）

近畿中国四国九州

沖縄

9.3 運輸局・運輸支局一覧
運輸局名

運輸支局
（ボタン）

近畿運輸局

中国運輸局

四国運輸局

九州運輸局

沖縄総合事務局
運輸部

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル

運輸支局名

運輸支局
（ボタン）

運輸支局名

賀滋賀運輸支局

京

京都運輸支局

大大阪運輸支局奈

奈良運輸支局歌

和歌山運輸支局

兵

兵庫陸運部

取

鳥取運輸支局

根

島根運輸支局

岡

岡山運輸支局

広広島運輸支局

口

山口運輸支局

徳

徳島運輸支局

香香川運輸支局

媛

愛媛運輸支局

知高知運輸支局

福

福岡運輸支局

佐佐賀運輸支局

長

長崎運輸支局

本

熊本運輸支局

分

大分運輸支局

﨑

宮崎運輸支局児

鹿児島運輸支局

沖

沖縄総合事務局
運輸部

108

9 付録

9.4

9.4 OBD 検査ポータル

OBD 検査ポータル

OBD 検査ポータルの URL は以下になります。
URL：https://www.obd.naltec.go.jp

9.5

改訂履歴

日付

版数

改訂内容

2023.04.14

第1版

新規作成

2023.06.02

第 1.1 版

（P.16）に記載のご注意にて、OBD 検査結果
• 「2.1 ログインとログアウト」
参照システムにおいて初回ログインを実施していた場合、特定 DTC 照会アプリでの初回ログインが不要である旨追加。
（P.30）の項目「車検証二次元コード読取モード」• 「2.4 設定を確認する」
について、説明文を見直し改善。
• 二次元コードリーダの使用方法について、以下に案内を追記。
「3.3 車両情報を入力する」（P.38）「7.3 車検証二次元コードリーダ読取を『読取モード 2』で行うとき」(P.77）• 二次元コード読取を行う順番について、吹き出し内の説明文を見直し改善。
「3.3 車両情報を入力する」（P.39）「7.3 車検証二次元コードリーダ読取を『読取モード 2』で行うとき」(P.79）（P.61）の検査結果「空欄」について、表示さ• 「5.1 OBD 検査を実施する」
れるメッセージの説明文を見直し改善。
• 以下について、最新の画像に修正。
「■電子車検証の IC タグを読み取る場合」（P.41、42）「■過去の OBD 検査実施履歴を確認する」（P.54）「6.1 OBD 検査結果の詳細を表示する」（P.67、68、69）

2023.09.19

第 1.2 版

• 以下の記載について、説明文をわかりやすい表現に修正。
-

P.5、18、22、29、34、39、42、47、48、51、53、57、58、63、70、75、86、88• 以下の記載について、補足説明の追加。
-「■OBD 検査とは」（P.9）に記載のメモにて、OBD 検査対象車であっても OBD 検査不要となる条件を追加。

-「■アプリにログインする（初回）」（P.16）、「■アプリにログインする（2 回目以降）」（P.22）に記載のメモにて、証明書を選択する手順を追加。

-「2.4 設定を確認する」（P.30）の手順 3 にて、検査用スキャンツールに関するご注意を追加。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル1099 付録9.5 改訂履歴-

「2.4 設定を確認する」（P.31）の手順 3 にて、車検証二次元コード読取モードに関するメモを追加。

-「3.2 モード・検査用スキャンツールを選択する」（P.35、36）の手順3 にて、検査用スキャンツールのドライバ選択に関する説明を追加。

-「3.3 車両情報を入力する」（P.37、38）にて、読取モードに関する説明を追加。

-「4.2 関連情報を確認する」（P.54）にて、過去の OBD 検査実施履歴の表示条件を追加。

-「4.3 その他参考情報を確認する」（P.56）に記載のメモにて、諸元表情報に関する説明を追加。

-「5.1 OBD 検査を実施する」（P.59）の手順 2 にて、検査実施に関するご注意を追加。

-「5.1 OBD 検査を実施する」（P.61）に記載のメモにて、検査結果に関する説明を追加。

-「6 OBD 検査結果を確認する」（P.66）に記載のメモにて、OBD 検査の合否に関する法令の案内を追加。

-「6.1 OBD 検査結果の詳細を表示する」（P.68）、「6.2 OBD 検査結果を保存する」（P.72）に記載のメモにて、警告灯判定を行った場合の表示の説明を追加。

-「6.2 OBD 検査結果を保存する」（P.72）にて、OBD 検査結果詳細の表示条件を追加。

-「7.2 パスワードを変更したいとき」（P.74）に、パスワードに関するご注意を追加。

-「7.3 車検証二次元コード読取を『読取モード 2』で行うとき」（P.74）の手順 2 にて、車検証二次元コード読取モードに関するメモを追加。

-「7.3 車検証二次元コード読取を『読取モード 2』で行うとき」（P.79）の手順 3 にて、車検証二次元コードの情報が文字化けする際の案内を追加。

• 以下について、新規項目として追加。
-「7.11 読取モード 2 で車検証二次元コードの情報が文字化けするとき」（P.90）-「9.1 アプリが起動できない場合の対処方法」（P.94）• 「9.2 エラーメッセージと対処方法」（P.100）に記載のエラーコード（EF041）を追加。
2023.12.04

第 1.3 版

• システム改修に伴い、新規項目として追加。
-「7.12 アプリをアップデートしたいとき」（P.93）（P.12）にて、OS の条件の記載について見直し。
• 「■アプリの動作環境」（P.32）にて、車両受付が可能な車両の説明を追加。
• 「3 車両受付をする」• OBD 検査ポータルの記載変更に伴い、以下に記載のご注意を修正。
特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル「3.3 車両情報を入力する」（P.38）
110

9 付録

9.5 改訂履歴-「7.3 車検証二次元コード読取を「読取モード 2」で行うとき」（P.77）

2024.03.25

第 1.4 版

• 以下の記載について、説明文をわかりやすい表現に修正。
-

P.6、10、12、15、24、29、32、35、90、104• クライアント証明書の選択について、説明の記載を見直し。
-「2.1 ログインとログアウト」（P.16）-「■アプリにログインする（2 回目以降）」（P.20)-「9.2 エラーメッセージと対処方法」（P.106）のエラーコード EF902• システム改修に伴い、エラーコード一覧の記載を修正。
-「9.2 エラーメッセージと対処方法」（P.103）のエラーコード（EF018、EF019）について、エラーコードが新たに表示される旨、説明を追加。

-「9.2 エラーメッセージと対処方法」（P.104）のエラーコード（EF906、EF907）について、削除。

-「9.2 エラーメッセージと対処方法」（P.106）のエラーコード（EF908、EF909、EF910）について、追加。

• 「VCI 情報」ボタンが増えるシステム改修に伴い、以下の記載について変更。
-

画面を差し替え（P.36、37、40、41、43、44、47、48、52、55、57、60、61、62、66、71、73、77、80）-「ＶＣＩ情報」ボタンの説明を追加。（P.97）（P.98）• コールセンターの対応時間が 2024 年 4 月から変更になる旨、記載。

特定 DTC 照会アプリ 操作マニュアル111