ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2024/4/15

事業者の正式名称（商号）必須

富士通Japan株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

事業所等の概要

4

事業所

1947年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

76年

事業者の本店住所・郵便番号〒105-7123
東京都港区東新橋1-5-2 (汐留シティセンター)

事業所数（国内、国外）

必須

北海道、東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国、九州、沖縄

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

本社・営業拠点・事業所：国内69カ所

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

自治体、医療・教育機関、および民需分野のソリューション・SI、パッケージの開発から運用までの一貫したサービス提供。AIやクラウドサービス、ローカル5Gなどを活用したDXビジネスの推進。

代表者氏名

必須

窪田 雅己（Masaki Kubota）

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

経営者

役員数

7

役員

5名

選択

代表取締役会長 CEO
窪田 雅己（Masaki Kubota）
代表取締役社長 COO
長堀 泉（Izumi Nagahori）
取締役シニアアドバイザー 広瀬 敏男（Toshio Hirose）
常勤監査役
鈴木 伸二（Shinji Suzuki）
監査役
青山 兼三（Kenzo Aoyama）

役員氏名及び役職名

8

従業員

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

連結:10,000名（2024年4月時点）

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須552,758,000,000 （2023年3月期)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

41,325,000,000 （2023年3月期)

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須¥12,220,000,00012

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択- 財務状況

11
財務デー
タ無し

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】

16【記述内容】

該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。
財務監査・財務データの①会計監査人による会計監査、②会計参与による状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
財務信頼く財務データ、④いずれでもない性

17

決算公告

必須/選択

申請内容

選択

①

決算公告の実施の有無

選択

実施：電子公告掲載される貸借対照表、損益計算書およびその他の法律上定められた公告は、 定款第5条の定めに基づき、ホームページ上に掲載することにより行っております。 ただし、やむを得ない事由により長期間ホームページ上に掲載することができないときは、官報に掲載いたします。

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成19大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択組織体制23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称

情報システムセキュリティ規程等の文書にて規定しています。
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備

部署：有『法務・リスク・コンプライアンス部』
委員会：有『リスク・コンプライアンス委員会』

経営陣の承認有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択
上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

SMSプロセスフロー他
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

経営陣の承認無し- サービス基本特性27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）Fujitsu グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice

1997/7/1
必須有（2002/5/21、2002/11/26、2003/9/1、2004/6/15、2004/11/15、2006/2/20、2011/6/24、2012/2/24、2014/7/1、2019/2/1、2021/7/21、2022/5/30）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須【審査対象項目】
29

サービスの基本タイプ
サービス
内容

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

必須

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

32

33

サービスのカスタマイズ
範囲

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

有
デザインの変更、入力／表示項目の拡張などを自由に行えます。

必須○
告知方法

管理者様向けのＷｅｂサイトならびにメールによって告知いたします。

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

無：但し、契約条項ならびにサービス仕様書記載内容に準拠し、双方での別途協議により、同等サービスへの移行支援を行います。

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代終了サービス（事業）変更・終替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
了後の対応・代替措置
合はその概略必須

無：但し、契約条項ならびにサービス仕様書記載内容に準拠し、双方での別途協議により、同等サービスへの移行支援を行います。

無：但し、契約条項ならびにサービス仕様書記載内容に準拠し、双方での別途協議により、対応します。

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有：メール、問合せフォーム、電話による受付を実施
必須○
了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
電話による受付は９：００～１７：００ （弊社営業日）

課金方法

従量部分の課金は有りません。
必須

固定部分の課金方法

サービス
料金体系
料金

基本機能、オプション機能の利用数により課金致します。
初期契約数を超える場合には、追加契約が必要です。

初期費用なしオプションサービス、代行サービス、操作説明サービスは別途、初期費用が発生致します。

初期費用額

36

Webを活用して手軽に情報共有が実現できるＡＳＰ／ＳａａＳ型のグループウェアです。企業内や企業間での業務／情報の共有、社外からの情報収集に利用できる各種機能（掲示板、会議室、ライブラリ、スケジュール管理、施設予約、ワークフロー、回覧板、ドメイン取得維持管理、ＤＮＳサーバ維持管理）を提供します。運用開始後も電話、メール、Ｗｅｂサイトからの情報発信による多彩なサポートを実施しております。今後も、豊富な実績から得たノウハ
ウとお客様からのご要望を活かし、より使いやすいサービスを提供してまいります。

変更時：１ヶ月前
終了時：１２ヶ月前

従量部分の課金方法
35

アプリケーションサービス無し

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

申請内容

月額利用額

基本料金として、下記の料金を,毎月お支払いいただきます。
・WebOffice 基本サービス ２０ID:4,620円～
・オプションサービス、代行サービス、別途、月額利用額が発生致します。

最低利用契約期間

ご契約後、1か月単位での契約が可能です。

必須

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須無し

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

有：１ヶ月前のお申込みが必要です。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値
39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

期 間：2023年4月1日 ～ 2023年3月31日
稼働率：99.993%

必須

サービスパフォーマンスの管理

パターン２、対策参照値９９％以上

2023年度の実績では、サービス障害が1件発生いたしました。
（ハードウェア障害：0件、ソフトウェア障害：1件）

サービス停止の事故歴

40

申請内容

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

監視エージェントによって、各サーバリソースの負荷状況を5分インターバルで確認している。問題が発生した場合、オペレータ通知を行う。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

インターネットを経由して自動でアプリ操作を実施し、レスポンス値を監視している。所は、検知場所はサービス監視室で、インターバルは5分。異常を検知した場合、オペレータが手順に従い実際の操作を実施した上で、システム管理者に通知する。

41

サービスパフォーマンスの増強

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

サーバのCPU使用率70%、ロードアベレージ5以上に定常的に達した場合、サーバ増強計画を策定し半期単位で増強実施。

42

認証取得・監査実施

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISMS取得（JQA）認証登録番号JQA-IM0159
ITSM取得（JQA）認証登録番号JQA-IT0088

個人情報の取扱い

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

お客様の本人確認のための情報、お客様に対して当社が発行する利用者ＩＤ／パスワード通知書に記載する情報、お客様との契約、契約更改、連絡先情報などに利用致します。

サービス
品質

43

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

Webサーバ、APサーバ、DBサーバ
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

年1回及び構成変更都度に実施。対策が必要な場合は、その都度対応（パッチ適用、ソフトウェアのポート番号変更等）

バックアップ実施インターバル

必須

バックアップ専用サーバを設置し、日次処理でバックアップを実施しています。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

バックアップデータは２世代管理となっています。

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

ＡＳＰＩＣ主催「ＡＳＰ・ＩＴアウトソーシングアワード２００６」ノミネート
賞受賞

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

契約書に添付

49

利用者数申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

サービス
利用量
50

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称

サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

Fujitsu グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice

必須

Webを活用して手軽に情報共有が実現できるASP型グループウェ
アです。
○ トップ画面の画像変更やレイアウト変更も自由に可能○ 掲示板など閲覧ログも画面で確認可能○ カスタマイズや権限設定が豊富なスケジューラ○ カスタマイズや権限設定が豊富な施設予約○ 自由なフォーム画面作成によるワークフローも可能

必須

富士通Japan株式会社

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称無し
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否無し

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル一定の間隔で死活監視を実施しています。

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

必須

必須○
障害時の利用者への通知時間

障害が発生した場合、下記のとおりご利用のお客様へ通知いたします。
当社営業日の9:00から17:00の間に発生した障害:60分以内
上記以外の時間帯に発生した障害:120分以内

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

障害監視を実施しております。

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTPによる時刻同期を実施しています。

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル
ウィルスチェックは常時実施しています。
アクセスに対する対処の有無と、必須○ また、ウィルス対策ベンダーから新たなパターンファイル（ワクチ対処がある場合はパターンファイルの更新間隔ン）が公開されていないかどうかの確認を毎時実施しています。
（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用状況（ログイン／ログアウト）ログや、例外処理（エラー発生利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
必須○ 等）に関するログを取得しています。また、取得したログは原則と象の記録（ログ等）取得の有無と、して３ヶ月間保管します。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 3ヶ月以内で適用します。
新開始までの時間）

55

56

セキュリ
ティ

- ネットワーク専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類
60

61

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

お客様がサービスへの接続に利用する回線等につきましては、当サービスのご提供範囲外となっておりますので、別途ご用意頂く必要がございます。なお、お客様ご利用環境（回線／パソコン）等の問題により、サービス利用に支障が発生いたしましても、責任は負いかねますので、ご了承ください。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲必須

無：グローバル側通信における帯域についてはユーザーが利用されるサーバータイプによって異なりますが、実際の速度についてはベストエフォートでの提供となります。

推奨回線

回線

推奨帯域

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】

62【記述内容】

必須/選択

申請内容

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Webブラウザ
Microsoft Edge最新版（IEモードはサポート対象外です）
Google Chrome最新版

利用するブラウザの種類

必須

Webブラウザ
Microsoft Edge最新版（IEモードはサポート対象外です）
Google Chrome最新版

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無必須○

各サーバにおいてニフクラで提供している「ファイアウォールグループ」を設定するうことで不正アクセスを防止しております。

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

ニフクラのサービス管理のためのネットワークはユーザーのサービス利用のものとは分離しています。また、必要な通信のみを許可し、ウイルス対策ソフトや不正アクセス検知装置、迷惑メールフィルタ等の技術的な対策を実装しています。

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外（責任範囲外のインターネット回線のため）

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有

67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ ＩＤ／パスワードによる認証となります。

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

66

セキュリ
ティ

必須

パスワード規約の整備、アクセスログ採取を実施しています。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

専用

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

日本・関東地域- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72
施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

震度７
必須

免震構造や制震構造の有無

耐震構造、免震構造

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

UPS有り、供給時間は非公開

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

電源は冗長構成を有しています

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須有り：連続稼働時間は非公開

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か必須有り： ガス系（窒素ガス）

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り（超高感度煙感知器）

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り（避雷針）

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須有り（避雷器設置）

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策
設備
80

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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81【審査対象項目】【記述内容】

空調設備 十分な空調設備

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

必須/選択

申請内容選択・空調設備は24時間365日で適切な稼働可能であり、停電時においても無停止で稼働継続可能・集中監視・災害時の継続運転・水漏れ委検知が可能
有：データセンター及び、本社では、入退館、指定エリアへの入退室が可能な従業者を限定しており、厳格な本人認証の上、持ち込み品の制限、記録の取得などの入退室管理を行っています。

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

セキュリ
ティ

83

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

必須

個人認証システムの有無有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

有り

媒体の保管

必須
保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

有り：監視カメラを設置し、稼働時間と監視範囲を定めて監視しており、映像をあらかじめ定められた期間保存しています。保存期
間は非公開

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り：富士通グループの規定に則り実施しています。

選択- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

サービス窓口に関しましては、ご契約後にお客様へご通知申しあげます。
必須○

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先なし

営業曜日、営業時間（受付時間）
86

営業日・時間電話による受付は９：００～１７：００ （弊社営業日）
必須
あらかじめお客様に通知した上で実施しますが、緊急の場合はその限りではありません。

メンテナンス実施時間
サービス窓口
（苦情受付）
87

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）
当サービスにおける利用／操作方法等のＱＡやログ調査依頼に対するＱＡ及び障害等のトラブル対応を行います。

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
電話、メール、Ｗｅｂサイトによる情報公開等、多様なサポートを提供します。

サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続90

サービスダウンしない仕組み

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

利用者アクセス関連サーバに対する負荷分散及び、データベースサーバ／アプリケーションサーバの冗長化を行っています。

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書範囲
名称

必須

当サービスにおける事故責任範囲、補償範囲に関しましては、サービス仕様書ならびに契約の条項に記載しております。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号： 0003-0805，サービス名称：FUJITSU グループウェア AZCLOUD SaaS WebOffice，事業者名称：富士通Japan株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

サービス通知・報告サービスに関するメンテナンス作業を行う際は、原則として2週間前にメールでご通知申しあげます。また、サポートサイトでの告知も同時に実施します。

必須○ メールならびにサポートサイトで告知いたします。

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

有：但し、セキュリティ事象などのメンテンスの緊急性が有る場合に限ります。

必須○ 有

必須

無：但し、サービスの稼働状況や障害発生履歴等はサポートサイトで常時ご確認頂けます。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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