ツールNo.1350204
2203-160※この冊子は2022年3月現在のものです

未来に向けて私たちは「お風呂は人を幸せにする」を創業の原点に活動を進め、昨年 70 周年を迎えました。
今後もお客さまをはじめ、全てのステークホルダーから届く
声を大切にし、活動を進めていきます。
25 年前に生まれた「お湯はり完了メロディー」が世代を超えて愛されつづけているように、100 周年、そしてその先も愛されつづける企業を目指します。

本社〒650-0033 神戸市中央区江戸町93番地
株式会社 ノーリツ

www.noritz.co.jp/
企 業と投 資 家 が対話を通じて価値を協創することを目的とした経済産
業省「価値協創ガイダンス」を参照
しています2012 年に国連グローバル・コンパクトに署名しました。4 分野10 原則に基づいた事 業 活
動でサステナブルな社会に貢献しますNORITZREPORT2022

ノーリツの想い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ノーリツの想い「タララン、タララン、タラランラン♪…お風呂が沸きました」「新しい幸せを、わかすこと。」
お湯のある生活とともに生活音の一部として親しまれてきたメロディー

1997 年にお湯はりの完了を知らせるメロディーを搭載した給湯器リモコンを発売してから25 年、「この曲を聞くだけでホッとする♪」「毎晩のリラックスタイムをサポートしてくれるメロディー」「おふろが沸いた音楽といえばこれ！というイメージ」「私たち夫婦にとって、新婚生活と赤ちゃんだった頃の我が子を思い出す、幸せで楽しく懐かしいメロディー」「この曲を聞くと自宅に帰ってきた！と思う」など、皆さまの生活音の一部として親しまれてきました。
このメロディーを搭載した給湯器は 2020 年末までに累計 1,625 万台超を販売しており、日本の人口の総数の約 3 人に1 人が耳にしていることになります。
一日の終わりのホッとする時間の始まりをお届けするこのメロディーは、世の中にユニバーサル化が浸透する中、目が不自由な方のおふろ沸かしの不便さを解消するため 音で沸き上がりを知らせる というアイデアから生まれました。
メロディーは聞き飽きないよう、流行りすたりのないクラシック音楽に絞り、お客さまにこれからおふろに入る高揚感と幸福感を感じてほしいという思いを重ね、ドイツの作曲家テオドール・
エステンのピアノ曲「人形の夢と目覚め」の第 2 部「夢を見ているところ」
を選定、
「使う人を
想い、幸せを願う」そんな気持ちから生まれました。2021 年 3 月には、クラシック音楽を含む
音声で初めて「音商標登録 第 6369662 号」
として商標登録も実現し ノーリツといえば、このメロディー ということが公にも認められました。
昨年創業 70周年を迎え、これからも皆さまの生活の一部としてご愛顧いただけるよう、「新しい
幸せを、わかすこと。」
をこのメロディーとともにお届けして参ります。

▶お湯はり完了
メロディーをお聞きいただけます。

01

NORITZ REPORT 2022

NORITZ REPORT 202202

ノーリツの想い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ノーリツの想い時代のニーズと技術革新による操作性の追求

時代の進化とともに、これからも新しい幸せをご提供します
I oT への対応

ノーリツグループは「お風呂は人を幸せにする」という創業の原点のもと、常に時代のニーズに合わせ、技術開発を行い、皆さまにお湯を通して幸せをお届けしてまいりました。おふろのリモコンは日常的に使用していただくものだからこそ
快適で便利かつ地球にも優しい生活をご提案できるよう、開発者のたくさんの思いがこもっています。

利便性の向上 1970 年代
マジコン

❶

リモコン

機能性の追求 1980 年代
ＳＲシリーズ❷（サウンドホンリモコン）ユニバーサルデザインの導入
1990 年〜2000 年代
ＲＣ-６２０１Ｓ❸

ＲＣ-８３０１

省エネの促進2010 年代〜
ＲＣ-Ｃ００１

ＲＣ-Ｇ００１Ｗ❻❺❹
給湯器リモコンとして、初めて無線

ＲＣ-２０００シリーズ

LANに対応。専用アプリで外出先からお湯はりや床暖房を操作できるようになりました。台所リモコン
省エネ意識の高まりを受け、お客業界初 ! 人の声による音声リモコン

浴室内からガス風呂釜の種火のＡＣ１００Ｖを導入。台所からスイッチ

ラジオやインターホンの機能を液晶表示リモコンが登場！給湯器

点火・消火ができる魔法のような１つで一発点火ができ、適温で沸か浴室リモコンに初めて搭載。外部の運転状況や時刻を数字や文字でレバーが登場 !

せる温度調節も可能となりました。

入力端子をラジカセにセットすれ表示できるようになり、利便性がば、おふろの中でカラオケも可能向上しました。

当時は冬の寒い日や雨の日でも、誰でも瞬時に簡単に点火でき、お湯になりました。

入浴前後に家の外に出て種火のを沸かすだけではなく、湯温調整

点火・消火をしていました。浴室ができるようになったことで、利便

おふろの中でも野球のナイター中

で、施工性が向上しました。取付のから操作できるようになり、爆発性が格段に向上しました。

継を聞いたり、浴室と台所で会話が際の工事時間と工事費削減も実現

できるなど、入浴時間を
「楽しむ」

しました。

的にヒットしました。

リモコン線が重畳 2 芯になったこと機能を搭載しました。

開発の想い❶
おふろ沸かしの困り事を解決したいという思いから開発され、当時の奥様方からご好評をいただきました。

03

NORITZ REPORT 2022

開発の想い❷「わが家のフロコミュニケーション」
おふろ場を
「楽しむ」
空間へと
発展させたユニークなリモコンです。

「ふろ自動」「通 話」「追 いだき」のが誕生 !

3 つのボタンに集約。スイッチ表面

おふろの 沸き上 がり通 知にメロには点字を入れ、音量やスピード

ディーを搭載しました!

を聴きとりやすい音声ガイダンスにしました。

当時の家電機器の通知音はブザー音が多く、同じような音ばかりでバリアフリーやユニバーサルデザ

聞き分けにくかったため、メロディーインが重視される市場背景をもとで分かりやすくしました。

に、高齢者や障害者の方にも使いやすいリモコンを目指しました。

確 認できる「見える化」を図りました。省エネ・節水を意識して手軽に行えるエコスイッチ機能も搭載

遠隔での「見まもり」機能も搭載しました。
高齢化の進展による入浴事故増加を社会課題ととらえ、その解決にエネルギー問題や温室効果ガス

して入浴状況を確認し、「見まもり」

排出量削減等の地球環境問題への意識の高まりを受けて開発。子向けて開発。アプリやリモコンを通できるようになっています。

どもと省エネについて考える機会を促進したことが評価され、当時は開発の想い❹「多機能給湯器をシンプルに操作できるリモコン」
をコンセプトに、「どの機能スイッチをなくすか」という逆転の発想で開発しました。

確認したり、運転状況を確認できるしました。

キッズデザイン賞も受賞しました。

開発の想い❸
一番の目的は視覚障害者の方や高齢者の方に、給湯温度を音声でお知らせすること。音は聞いていて心地よく安心感がある
メロディーを選択しました。

さまご自身でエネルギー消費量をや専用アプリから浴室内の状況を開発の想い❺「エネルギーの見える化」
は業界に先駆けて取り組んでおり、子どもたちに楽しく
環境意識をもってもらいたいという思いで開発しました。

開発の想い❻
入浴中の事故は年々増えており、
ノーリツの技術で入浴事故を減らしたいという思いから、開発されたリモコンです。
「人の動きを検出する」
センサーについては、苦労しながら開発しました。

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ノーリツの思いビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

価値創造プロセス「新しい幸せ」
をわかすために、時代の進化に挑み続ける

ミッションの実現

新しい幸せを、わかすこと。

ノーリツグループは社会の変化と私たちが解決すべき社会課題を認識し、私たちの強みを活かすことで価値を創造しています。

特に「幸せ」を創るための基盤である「Q＋ESG」を大切にし、活動を充実させることで「新しい幸せを、わかすこと。」の実現を目指します。

ノーリツの価値創造
脱炭素社会
の加速

再生可能
エネルギー
へのシフト
日本の超高齢化
社会の進展

社 会課題

社会の変化と培ってきた
私たちの強みを活かして価値を創造

パンデミック

温水・空調機器

ガス給湯機器
石油給湯機器● ハイブリッド給湯暖房システム● 太陽熱利用システム● 燃料電池用廃熱回収ユニット● 温水式床暖房● 浴室暖房換気乾燥機● ガスファンヒーター●●

ノーリツの DNA「幸せ」をわかしつづける強い思い
世界人口
の増加

社会背景

暮らしの
安全・安心を
守る

事業分野

豊かで
快適な暮らしをつくる

サービス・その他

開発

製造

品質
管理

販売

アフター
サポート

企業価値創造日本の新築着工数
の減少

事 業課題

「幸せ」を創るための基盤
サプライチェーン
分断への対応
燃料・素材
価格上昇

発展途上国の生活水準の向上

脱炭素社会・
DX への対応

Q + E S G
品質

環境

社会

製品の修理
アフターサービス● 法定・あんしん点検
●

厨房機器

●

ガスビルトインコンロ
ガステーブルコンロ● ガスオーブン● レンジフード
●
●

きれいな
地球を
次の世代へ

ガバナンス

進化する
時代のニーズに応える

ノーリツグループが特に重視する SDGs

お客さまとともに未来を考える

05

NORITZ REPORT 2022

地球環境への責任を果たすパートナーシップで成長を目指すNORITZ REPORT 202206

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価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ビジョンと戦略TOP MESSAGE

現場と一体になった「両利きの経営」の実践によりさらなる企業価値の向上に努めていきます。

社 長 就 任１年 半を経 て創 業 者 の 思 いを 受 け 継 ぎ つ つ 、将 来に向 けた 変 革を 進 める
新型コロナウイルス感染症が全世界に拡大し続けて私が社長に就任した年の 1 月、当社の創業者でありいた 2020 年 10 月に社長に就任し、早１年半が経過しま

名誉会長の太田敏郎が逝去しました。創業 70 周年というした。事業へのコロナ禍の影響は現在（2022 年 3 月）
も節目の年に、将来の持続的な成長に向けて、守るべき続いており、世界的な電子部品・樹脂の不足、東南アジア

ものは守りつつ、変えるべきものは変えていかねばならのロックダウンなどで部品の調達が滞り、納期遅延によりないことを、われわれに示唆してくれたように思います。

多くの取引先様やユーザー様にご迷惑をおかけしている

お風呂で人々を幸せにするという太田の理想と情熱をことをお詫び申しあげます。このような厳しい事業環境

しっかりと受け継ぎながら、社会や事業環境の変化にではありますが、当社グループは 2021 年１月より新中期

柔軟に対応し、大胆にこの会社を変革して企業価値を経営計画「V プラン23」
を開始しており、既存事業の深耕高めていくことが、私に課せられた最大の使命であるとと培った技術を生かした新規事業の開拓に全力で取り認識しています。

組んでいます。

「 両 利き の 経 営 」の 実 践
事 業 環 境 の 変 化に適 応した「 深 化 」「 探 索 」を 組 織として 追 求
私は経営者として「既存事業の深化」と「新規事業のめにも、海外生産部品の国内での並行生産や部品調達

創造」
をバランスよく追求する、 両利きの経営 を志向

エリアの複数国への分散、主要部品の共通化・汎用化、しています。この経営方針は「持続可能な事業基盤の安定調達可能な部品への設計見直しなどの取り組みを確立」と「つぎも選ばれる仕掛けの創出」「挑戦しつづける

積極的に進め、お客さま視点に立った製品の安定供給に

組織への変革」の３つを基本方針に掲げた新中計「Vプラン

努めていきます。

23」にも反映しています。

代表取締役社長

腹巻 知

07

NORITZ REPORT 2022

上記のような既存事業における変革と並行して、未来国内事業においては、人口減少に伴って市場全体のに向けた全く新しい技術・商品・新ビジネスの探索と創造縮小が予想されるなか、従来の「売り切り型」
ビジネスをにも注力します。異業種や大学・研究機関とのオープン

変革し、継続的にお客さまとつながる事業モデルを構築

イノベーション、社内提案制度などさまざまな仕掛けをしていく必要があります。当社は使用後 10 年経過すると活用して、ノーリツの将来を担う技術やビジネスモデル

リモコンに点検時期を表示する「点検お知らせ機能」
をの創出を目指していきます。

家庭用給湯器に搭載しており、最近では同機能をきっかけ「両利きの経営」の実践で重要なのは、現場の意識変革とした点検依頼や買替えが着実に増えています。そうしたです。たとえ既存事業であっても活動の「深化」と新たなユーザーとの「つながり」
を核とするビジネスモデル構築

方向への「探索」があるべきだと私は考えます。当社はを今後も進めていきます。また非住宅分野への展開も、

これまで幾多の経営危機を現場の臨機応変な行動で乗り従来の売り切り型から保守契約なども含めたトータル

越えてきました。この強い「現場力」をより大きな企業

ソリューション型に変革し収益力を高めていきます。

変革の力につなげていくために、経営として目指すべき

一方で、サプライチェーンの強化に取り組むことも現在の重要な経営課題であると認識しています。ご迷惑を方向を明確に示し、社員一人ひとりが先を見すえて自律的に活動できる環境を整えていこうと思います。

おかけしている納期遅延のような問題を再発させないた

NORITZ REPORT 2022

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ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

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ビジョンと戦略

カーボンニュートラル へ の 対 応

2021 年度の総括「製品」「 事 業 活 動 」の 両 軸 で C O 2 排 出 量 削 減を推 進「 V プ ラン 2 3 」の 目 標 達 成に向 けて 着 実に進 捗

適切で具体的な環境情報をお客さまにわかりやすく提供して「V プラン23」初年度となる当期、国内事業では「見まもり」

いく活動を推進します。これらにより、お客さまが製品使用時に「キレイ」機能を備えた給湯器「GT-C62 シリーズ」をはじめ業績数値だけを見れば不本意な結果ですが、課題に対する主力製品はまさに「CO₂を排出する機器」であり、気候変動

排出するCO₂を、2030 年までに（2018 年度比）
30％削減する

高効率ガス給湯器「エコジョーズ」、高機能ビルトインコンロ

施策という面では「V プラン 23」の目標達成に向けて着実に（地球温暖化）の要因であることから、CO₂排出量の削減は事業ことを目指します。

「プログレシリーズ」など高付加価値商品の拡販に努め、上半期前進できた１年だったと私は捉えています。たとえば基本方針の根幹に関わる問題であると認識しています。低炭素・脱炭素

一方で、事業活動によって排出されるCO₂の削減にも注力（2021 年１〜６月）
は過去最高のセグメント利益を挙げることがの第 1「持続可能な事業基盤の確立」
については、国内事業に社会の実現に向けた 2050 年までのロードマップを作成し、します。ノーリツグループは、2020 年 12 月、日本企業 45 社目

できました。しかしながら（前述のように）9 月以降は全世界的おける高付加価値商品の売上構成比率が向上し「高収益体質」

今後も積極的な取り組みを続けていく方針です。

となるRE100※に加盟しました。2030 年までに国内の生産な電子部品や樹脂の不足、東南アジアでの都市ロックダウンにへの変革が進んだほか、非住宅分野での新ビジネスの立ち上げ

まずは低炭素社会実現フェーズとして、2030 年までに当社事業所で、2050 年までに海外を含む全事業所での RE100 達成

よるコロナ禍の影響が深刻化し、多くの製品が減産を余儀なく

も計画通り実行できました。また基本方針の第 2「つぎも選グループの販売する製品から排出されるCO₂を大幅に削減しを目指します。また、2022 年 1 月からインターナルカーボンプされたことから最終的には売上・利益ともに前年を下回る結果

ばれる仕掛けの創出」
に関しても、新規事業 3 テーマを選びます。潜熱回収型（コンデンシング）の高効率ガス給湯器「エコライシング（炭素排出への価格付け）を導入し、CO₂削減にとなりました。

推進体制を構築したほか、脱炭素や DX・ウェルネスなどの研究

ジョーズ」
や、ガスとヒートポンプを組み合わせたハイブリッド

つながる設備投資の優先順位を引き上げます。以上の取り組み

一方、海外事業では、中国エリアで現地ニーズに対応した開発に関する包括連携協定を神戸大学と締結しました。また

給湯・暖房システムなどの高効率温水機器、あるいは太陽熱利によって事業活動によるCO₂排出量を、2030 年までに（2018

新製品の売れ行きが好調なほか、ネット販売や内陸部の売上近い将来に進出を目指す東南アジアへの足掛かりとして、ベト用システムなどの創エネルギー機器といった CO₂削減に貢献

年度比）50% 削減していくことを目標に掲げています。

伸長により収益が拡大し、北米エリアでも流通網の整備と業務用

ナムの浄水器・家電業界トップメーカー「Kangaroo 社」
を持分※ 事業の使用電力を100％再エネで賄うことを目指す国際的なイニシア

給湯器・暖房商品の拡販により業績を伸ばしました。さらに

法適用関連会社化しました。

する製品や技術の開発と普及に積極的に取り組んでいきます。
同時に「CO₂の見える化」など、製品ライフサイクルを見据えた、ティブ。

豪州エリアでも業務用給湯器の新製品が堅調に推移したこと

日本政府の目標改定を受け、ノーリツグループも CO₂排出量削減目標を改定
製品を通じた低炭素社会の構築

事業活動を通じた低炭素社会の構築

国内で製造・販売する製品使用時の CO₂排出量を 2030 年までに15％削減

（2018 年度比）
2020 年 12 月開示

30

％削減

（2018 年度比）
2022 年改定

国内事業所によるCO₂排出量を 2030 年までに30％削減

（2018 年度比）
2020 年 12 月開示

50

％削減

（2018 年度比）
2022 年改定

2050 年新目標
脱炭素社会の構築
事業所・製品とも海外を含む
CO₂排出量を 2050 年までにゼロ化

以上の結果、当期のグループ連結売上高は1,781 億円（前年の部品調達難（機会損失）による営業損失額は約 50 億円に

同期比 3.1% 減）、営業利益は25 億円（同 47.5% 減）、経常利益上ると見積もられ、安定的な調達・生産体制を確立することでは39 億円（同 32.9% 減）、親会社株主に帰属する当期純利益は必ず収益回復は果たせると考えています。

挑 戦しつ づ ける組 織 へ の 変 革
ゴ ー ルを 共 有し、ともに目 指して いくために現 場 の 自 律を支 援「両利きの経営」と言うは易しですが、その実践は容易ではへ向かう道筋を各チームや個々の社員が自律的に描けるよう、ないと認識しています。実際にそれを実践していくのは現場で経営として今後も支援を続けていきます。そして社会に「新しい

Q＋E S G の 取り組 みあり、経営の考え方を実効性をもった現場の活動に落とし込んで幸せをわかす」ことで、グループとして今後も持続的な成長を社 会・環 境 課 題と事 業 課 題 の 融 合により企 業 価 値 向 上を目 指 す

いくには、既存の組織を変えていく必要もあるでしょう。そこで遂げていきたいと思います。ステークホルダーの皆様には引き鍵を握るのは、現場の「自律性」
をいかに高められるかです。

続き当社グループへの温かいご理解、ご支援をお願い申し「V プラン23」の基本方針（の３つ目）に「挑戦しつづける組織あげます。

当社グループは2014 年から品質（Ｑ）を最重視し、環境（Ｅ）、

していきます。

への変革」
を掲げた理由もそこにあります。当社の組織全体は社会（Ｓ）、ガバナンス（Ｇ）
への取り組みを価値創造の基盤とするS（社会）については、高齢者の入浴事故を防止する見まもり

ヒエラルキー型の構造ではありますが、現場を束ねるチームや「Q+ESG 経営」
を進めてきました。2020 年には「社会・環境機能や衛生ニーズの高まりに対応した除菌機能を搭載した

その中で業務を遂行する個々の社員にはできる限り自律的・主体的に活動してほしいと私は考えています。

長期ビジョン2030」と「V プラン23」の策定に合わせてマテリア

給湯器、共働き世帯の家事負担を軽減するマルチグリル搭載

リティの見直しを行い、2023 年をターゲットに全 10テーマのコンロなど商品・サービスを通じた社会課題解決に努めていマテリアリティを設定しました。Q+ESG 戦略として推進し、ます。一方、従業員エンゲージメント向上に向け、次代を担う

各地の現場を訪問してそれぞれのチームスタッフとディスカッ

社会・環境課題と事業課題の融合を目指していきます。

人材の育成やダイバーシティの推進、働き方改革、健康経営

ション（方針展開）を行う「わかす会議」という活動を進めていQ（品質）については従来通りメーカーの最重要課題と位置などの取り組みを積極的に進めています。

づけ、設計・生産・施工全てのフェーズで継続的な品質向上に

G（ガバナンス）に関しては、2019 年の監査等委員会設置努めることにより、今後 3 年間で不良率（故障率）
を現状の半分

会社への移行や取締役削減による社外取締役の構成比引きまで引き下げることを目標に取り組んでいきます。

上げなどを実行し、意思決定の迅速化とともに経営の監視・監督

E（環境）については、先述したように「製品使用によるCO₂を強化してきました。今後も気候変動リスクに対する情報開示削減」「事業活動におけるCO₂削減」の両輪でカーボンニュート

や取締役会の多様性確保など、改訂コーポレートガバナンス

ラルの実現に貢献していくほか、生産活動に伴う廃棄物の削減、コードへの対応にも努め、企業価値向上につなげていきます。

使用済み製品におけるリサイクルの拡大、カーボンオフセット

なお、ノーリツは 2012 年に国連グローバル・コンパクトにサービスを利用した森林育成・生物多様性の保護などにも注力

署名し、4分野10原則に基づいた事業活動に取り組んでいます。

NORITZ REPORT 2022

2022 年度は「サプライチェーンの再構築」
を最優先に、引き続き「V プラン23」の各施策を推進していきます。2021 年度から、全エリアで増収増益を達成できました。

09

54 億円（前年同期は 30 億円の純損失）となりました。

気候変動問題の深刻化を背景に、いま全世界でカーボン
ニュートラル（脱炭素社会）への動きが加速しています。当社のそうした意思を伝えていくために、当期から私自らが全国ます。事業の最前線に立つ現場のチームを熱くする（わかす）
ことで、それぞれの 自律神経 を活性化させ、会社全体の組織能力を高めていくことがそのねらいです。
目指すゴールを現場の社員たちと共有しながら、そのゴール

代表取締役社長

腹巻 知
NORITZ REPORT 2022

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ビジョンと戦略NORITZ 2021

わかす会議
グローバル本部 企画管理室

目標達成に向けて
自律的に動く
強いチームをめざして。

写真左から企画管理室 永安（室長）、川口、企画管理室管理グループ 王、企画管理室 下田、
代表取締役社長 腹巻、企画管理室管理グループ 橘、羅、内田、三木、田中（リーダー）

わかす会議とは

参加数

300部署
2,262 名（2021 年 8 月撮影）

グローバル本部 企画管理室

これに合わせて当部署も体制・システムの改善、経験・スキルのレベルアップなどを通して海外事業の成長を支援していきます。

永 安 ■ 私たちの部署はグローバル本部の全体方針のもと、方針展開としては「海外事業の収益最大化に向けた事業部門の収益性向上やコストダウンに向けた諸業務

効果的なサポートと主体的なリード」という基本方針を担っています。主要業務の一つは海外各地にあるを掲げ、3 つのテーマで取り組みを進めています。

現地法人に対して本社窓口の役割である「海外コーポ

第１は「予算管理」
で、各業務におけるコストの低減に設定して活動を成果に結びつけていくことのできる「強い

レート業務」
で、海外グループ各社の業績管理やガバ向け知恵を絞っていきます。第２は「先を見すえたチーム」を育てていくために、社内役員 4 人（腹巻社長、プロナンスの監督、品質・マーケティングの管理を行って活動」
で、事業部と一体での業務改革や新しい仕組み

ダクツ本部 廣澤専務、企画管理本部 竹中専務、マーケティング

います。もう1 つは海外へ安定的に商品を供給するづくりに取り組みます。そして第３が海外でのノーリツ

本部 廣岡常務）が 2 年をかけて全国 300 箇所の部署を巡回「輸出関連業務」
で、製品輸出におけるPL（製造物責任）ブランドの構築や市場情報の収集・発信など海外事業訪問。それぞれの現場の社員たちと「上位組織の方針をチームを担うとともに生・販・在のサプライチェーン機能のの拡大に寄与する「基盤の構築」です。この３つを念頭の活動としていかに展開していくか？」を同じ目線で議論しま

最適化に努めています。いずれの業務も単独で価値をに置きながら、
２つの主要業務のそれぞれについて、した。ここでは腹巻社長が 8 月に訪れたグローバル本部 企画

生み出すものではなく、まず事業部門や各地の現地

具体的課題とKGI
（目標）
/KPI
（指標）
、担当者を決めて管理室との「わかす会議」の模様を紹介します。

法人、外部パートナーなど関係各部門との緊密な協業

取り組みを進めています。

2021 年にスタートし、全国をキャラバンする『わかす会議』の大きなねらいは、社員一人ひとりが自ら考え、行動する自律性の高い企業風土を醸成していくことにあります。経営方針・戦略を各現場が自らの課題として捉え直し、具体的な目標をが重要であると認識しています。
現在、海外事業は全社の成長ドライバーと位置づけられ、グローバル本部では拡大戦略を推進しています。
11

NORITZ REPORT 2022

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ビジョンと戦略「フォロー体制強化」が確立された状態とはどんなスパンで見ないとならないことが多いので、目標にイメージ？

向け一歩ずつ足元を踏み固めていく活動がどう評価

三 木 ■ 私はいま香港の輸出業務を担当していますが、例えばされるのかが少し気になります。

私が病気や私用で休まざるを得ない状況になった腹 巻 ■ 全てが終わらないと評価できないわけではありま

ときに、別のメンバーが入って通常通りの業務が安定せん。例えば今年度は「目標の山の 4 合目まで登る」

して続けられる状態ですね。

といったように、短期スパンでのゴールをまず決める

腹 巻 ■ そういう「達成ゴール」のイメージを日頃から全員でことが重要です。結果がすぐに出なくても色々なアプ

共有しておくことが重要です。一般に方針展開ではローチを試すなかで「こうやれば結果に繋がる」という最上位の目標としてKGI（重要目標達成指標：Key

ものが少しずつ見つかっていくはず。現場での方針

Goal Indicator）
があり、それを達成するためにKPI

管理とは、そういう地道な活動だと私は考えています。
羅（重要業績評価指標：Key Performance Indicator）
をゴール達成イメージを共有化する
腹 巻 ■ 皆さんのような間接部門は、営業部門のように「売上」
やをもつことが重要です。たとえば管理グループの掲

永 安 ■ はい。海 外 事 業 の 業 績は着 実に伸びており、私もKGIとKPIが必ずしもストレートに繋がらなくても良い

SCMに対応した考え方に転換していく必要があるとあれば、この機会にぜひご教示ください。

と思います。それよりもまずはKPIとして「わかりやすい感じています。他部門と新しい形での連携を築くため

腹 巻 ■ 一つ言うとすれば「オンとオフ」の切り替えを制御する指標」が存在することが重要です。

に部門長として率先して動きたいと思います。

こと。私は新入社員時代からこれは意識していました。

腹 巻 ■ これは経営の課題でもあるので、私の方でも預から

実はちゃんとこれをやろうとすると結構難しいです。

海外事業の拡大に向けた SCM の改革

田 中 ■ 海外事業を拡大するにはもっと 柔軟性 を高める

橘ことが必要だと感じています。管理グループの課題で腹 巻 ■ みなさんの方針展開のなかで、わからないことや不安なことなどはありませんか？

■ 私の業務では顧客から突発的な対応要望が出る事がまた集中する方が絶対に効率は良い。仕事から関心多々あるため、現地法人と月 1 回の web 会議を実施

を切り替える対象がすでにあれば良し、ないのならするなど生産するまでの調整に苦労しています。

まずそれを探すことをお勧めします。

腹 巻 ■ メーカーにとって生産の安定化と市場ニーズへの柔軟

三 木 ■ 海外では施工の直前になって「台数を増やしてほしい」

羅■ わかりました。ありがとうございます。

な対応の両立は、ある意味永遠の課題です。以前はある在庫の最適化はあくまで通過点であり、本来はと要望されることもあります。

国内と海外で事業規模が大きく違ったので生産管理「わかす会議」
は、従業員へわかりやすく方針展開をしていく

顧客からの要望を受けてもっとスピーディーに出荷

そういった直前の変更にも日本側で臨機応変に対応の枠組みも変えていましたが、海外を成長ドライバー

とともに、現場の声を直接聞き、経営課題を抽出することをできる形にしたいです。そこに辿り着くべきゴールがしてもらえると海外での競争力が高まると感じます。

にする以上これも変革が必要ですね。

目的に行っています。当 社では従 業 員 一 人ひとりが 高 い

私のイメージです。
腹 巻 ■ なるほど。下田さんの担当課題にある「海外継続拡大に向けた基盤強化」という目標の達成イメージは？

田 中 ■ 今、三木さんが言ったような話はデリバリー業務のパフォーマンスを発揮することや、職務・役割レベルを広げる

メンバー達が一番苦労しているところです。

日々の行動の自己管理が大切

腹 巻 ■ 生産管理部門との一歩踏み込んだ対話が必要のよう

下 田 ■ 現状は現地法人のあるエリアでは事業が広がっていです。
「会社方針として海外事業を伸ばすのならこう

ますが、ない地域では「こういう商品を扱いたい」という条件を満たす必要がある」と、理詰めで交渉していった引き合い情報がまだまだ少ないので、そうしたください。これは永安室長の仕事ですね。

腹 巻 ■ 方針展開には通常業務での課題の解決と、先行的な課題（戦略的課題）への取り組みという２つの面があり情報の件数が年々増えていく状態をイメージしています。通常業務をこなしつつ戦略的な課題にも取り組むます。

のはなかなか難しいと思いますが、王さんは仕事時間
王いますが、この意味は？

腹 巻 ■ 20％さけたら充分です。重要なのは量よりも
「毎日、
継続的に」
という点です。忙しいとつい先送りにされ、今は各仕向地の業務を的確にこなせる担当者が限

課題が雪だるま式にたまってしまいます。目標や指標

られていますが、全員でフォローし合える体制にするの達成度はある程度時間が経たないと明確にならことが目標です。担当地域以外の業務もカバーできる

ないけれど「めざす結果に近づくために、今日は何をようメンバーのスキルアップを進めています。

するか」を一人ひとりが考えて、日々の行動を自己NORITZ REPORT 2022

た、従業員のエンゲージメント向上のためのツールを導入し組織の活性化を図っています。

■ 20％程度ではないかと思います。

内 田 ■ 輸出業務は仕向地によって業務内容が微妙に異なり、を身につけているわけですね。三木さんにとってこのとを目指しており、この活動では従業員それぞれが納得感をの何割くらいをそういう戦略課題に充てられますか？

ついて聞かせてください。全担当者の課題となって

腹 巻 ■ 通常の担当地域とは別のエリアも受け持てるスキルための支援をすることで挑戦しつづける組織へ飛躍するこ
持てるわかりやすい目標を見出せるように導いています。ま腹 巻 ■ 管理グループの目標である「フォロー体制強化」に

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でも週末は仕事を忘れてリフレッシュして、月曜日からせてもらいます。他には？

げる「SCM（サプライチェーンマネジメント）の最適化」という目標の達成イメージとはどんなものですか？

新人の頃から意識してやっておいた方が良いことが定めて具体的な活動を進めます。間接部門の場合は「営業利益」のような数値目標の設定が難しい。だから
メンバー各自が「目標が達成された状態のイメージ」■ 私はまだ入社5か月目という見習いの立場なんですが、管理してください。
川 口 ■ 間接部門の場合、目標達成を月次や年次ではなく長期
NORITZ REPORT 2022

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造「開発技術力」と「ものづくり力」で世界中の人々の暮らしを豊かにする
ノーリツグループは、給湯器のリーディングメーカーとして長きにわたり日本の風呂文化を支えてきました。

1990 年代、日本から世界へと活動の領域を広げ、70 年の歴史に裏付けられた「開発技術力」と「ものづくり力」
を強みに、
グローバル展開を加速しています。

2021 年には、ベトナムの大手浄水器・家電メーカーであるカンガルー社を持分法適用関連会社としました。
今後はカンガルー社の販路や生産拠点を活用し、東南アジア各国への進出、事業拡大も目指していきます。

中国市場

日本市場

日本の高品質・高機能な製品ニーズを受け日本と同レベルの品質で中国全土に展開

中国では生活水準の向上などにより、
日本の高品質・高機能な製品のニーズが高まっています。高級ブランドとしての地位を確立しており、それに応えるべく、日本と同じレベルの品質管理を行っています。
ガス給湯器、レンジフード、コンロ、
電気温水器などの生産・販売を中国全土で展開しています。

能率（中国）投資有限公司
総経理

森 栄介

マザー工場である明石本社工場は、
グローバル展開の中心的役割として、優れた技術力と高い品質の給湯機器を開発・生産しており、年間 110 万台もの温水機器を生産しています。
また、日本国内では給湯機器のほか
コジェネレーション、太陽熱温水器、ガスコンロなどの生産・販売も行っています。

〈生産拠点〉

能率（上海）住宅設備有限公司（上海市）
櫻花衛厨（中国）股份有限公司（江蘇省）
佛山市櫻順衛厨用品有限公司（広東省）
東莞大新能率電子有限公司（広東省）

明石本社工場／明石工場（明石市）
土山工場（兵庫県加古郡）
株式会社アールビー（土浦市）
株式会社ハーマン（大阪市）〈営業拠点〉〈営業拠点〉

能率（中国）投資有限公司（上海市）
能率香港有限公司（香港）

ヵ国

北米市場

Dux の強み × ノーリツの強みで幅広い商品ラインアップを展開
ノーリツ明石本社工場〈生産拠点〉

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豪州市場

優れた技術と高い品質
グローバル展開の中心的役割

能率（中国）投資有限公司

展開国

（株）
ノーリツ
プロダクツ本部長

廣澤 正峰

タンクレス No.1 を目指す
さらなる事業展開を加速

Dux Manufacturing Limited

豪 州 を 代 表 す る タ ン ク 式（貯 湯 式）
給湯器メーカーであり、100 年以上の歴史を持つDux Manufacturing Limited
を 2014 年 に M＆A し、本 格 的 に 豪 州市場に参入。Dux が強みを持つ伝統的なタンク式電気・ガス給湯器にノーリツ
が 強 み を 持 つ タ ン ク レ ス 式（瞬 間 式）
ガス給湯器をプラスすることで幅広い商品ラインアップを展開、ビジネスを拡大しています。

NORITZ AMERICA CORPORATION

Dux Manufacturing
LimitedCEO

Simon Terry

北米市場ではタンク式（貯湯式）給湯器が市場の大半を占める中、環境・省エ
ネ性の高いタンクレス式（瞬間式）給湯器の普及が進んでいます。
当社は、タンク式給湯器からの取り替えを容易にする商品性を強みに「タンクレス No.1」を目指しています。
2016 年から暖房商材の販売も開始
し、カナダを含めた北米エリアでのさらなる事業展開を加速しています。

〈生産拠点・営業拠点〉〈生産拠点〉Dux Manufacturing Limited（豪州：ニューサウスウェールズ州）

PB Heat, LLC（米国：ペンシルベニア州）

NORITZ AMERICACORPORATIONCEOJay Hassel〈営業拠点〉NORITZ AMERICA CORPORATION（米国：カリフォルニア州）
Facilities Resource Group LLC（米国：ミシガン州）

全都道府県を網羅
ノーリツコンタクトセンター（明石市）
お客さまの声（オーストラリア市場）

お客さまの声（中国市場）
中国には給湯器だけで約 200 社のメーカーがあるなか、
ノーリツは日本基準の品質の高さから
高級ブランドとして位置づけられているよ。
屋内設置が主流の中国では高級感のあるデザインが好まれるためオシャレなものが多いんだ。

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NORITZ REPORT 2022

お客さまの声（日本市場）
日本では蛇口をひねるとお湯が出るのが当たり前過ぎて、給湯器の存在を忘れてしまっている
人も多いよね。寒い日に故障して初めてそのありがたみを感じたよ。
急いできてくれたサービスの人には本当に感謝したよ。

お湯をタンクにためる貯湯式給湯器が主流だから、家族が多いと途中でお湯切れをしてしまうことも。
ホームステイの際に「お湯がでない！」とびっくりする日本人も。日本の瞬間式給湯器は
湯切れの心配もなく人気なんだ。

お客さまの声（アメリカ市場）
アメリカは国土が大きくて土地が広いので大型の貯湯式給湯器が主流なんだ。
でも、省エネ・環境配慮の基準が厳しい北米では、環境にやさしい日本の瞬間式給湯器に取りかえる人が増えているんだ。
お湯切れもなく快適だしね。

NORITZ REPORT 2022

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

流体制御
技術

Research and Development

コア 技 術

熱交換
技術

燃焼制御
技術

脱炭素社会の実現に向け、エネルギー多様化に対応した新技術開発
オプション開発室 メンバーの声

その思いを大切に、お客さまが求める快適なお湯の提供はもちろん、おふろ

技術革新に対応しながらも、「お客さまの幸せにつながるか」を大切に、毎日使っていただける機能を生み出せるように努めています。

さらに便利を追求したリモコンやスマートフォンアプリなど常に環境・社会課題解決を目指し、安全・安心な商品の開発を進めています。
これからは「脱炭素社会」の実現に向けて、エネルギーの多様化に対応した技術

海外向け製品の開発

安 定した 快 適 な お 湯を提 供 する「燃焼制御」「熱交換」「 流 体 制 御 」技 術

海 外 拠 点と国 内 技 術 部 門 の 連 携 で各 国 の 環 境 規 制 や ニ ー ズにあった 製 品を開 発

ノーリツグループは、高度な燃焼制御技術、熱交換技術、
流体制御技術を組み合わせ、安定したお湯を提供する技術力
を強みに世界一快適な「お湯の質」を目指し、長年研究開発に

海外の各拠点と日本の技術部門の連携を強化し、海外のユーザーに選ばれる製品開発に注力しています。
日本基準よりも厳しい環境・省エネ性が求められる北米の努めています。

NOx規制と熱効率基準をクリアした「全一次空気燃焼ユニット」「燃焼制御技術」
では、限られた空間で燃料を十分に燃焼を搭載した高効率タンクレス給湯器「EZシリーズ」
や高効率

させ、さらにその燃焼によるNOx の発生を抑制するために、

コンビボイラーを展開するなど、環境配慮にこだわった開発

きめ細かい制御と火炎の安定性を追求しています。

を行っています。

「熱交換技術」
では、コンパクトで高効率、さらに耐食性をノーリツグループは、「お風呂は人を幸せにする」という創業の原点のもと、人々の生活水準向上を目指して、1951 年に風呂釜「能率風呂」
を世に送り出しました。
での事故抑制のための「見まもり機能」
やキレイなお湯を保つための「除菌機能」、

ノーリツのコア 技 術

国内事業で培った技術、ノウハウをいかし、今後も各国の文追求し、信頼性の高い熱交換器の開発を進めています。

化やエネルギー事情に合わせた製品開発を進め、グローバル「流体制御技術」
では、安定した温度の快適なお湯を作る展開を加速していきます。

ために、制御機器やセンサーの開発を進めています。
これらのコア技術を中心に、「二酸化炭素の排出抑制」と「お湯を通じた健康な暮し」の研究を重ね、新しい幸せをお届
けしています。

を確立し、「新しい幸せ」
をわかしつづけていきます。

イノベ ーションの 創 出

脱 炭 素 関 連 領 域 や D X・ウェル ネス分 野 などに
お ける新 製 品 開 発 、新 規 事 業 創 出 へ も 挑 戦「新しい幸せをわかし続ける」
ため、時代とともに変化する
エネルギーや多様化する社会・消費者のニーズに対応するための研究開発を進めています。
当社では、これまでも環境に配慮した「ハイブリッド給湯・暖房
システム」
や、毎日の料理を楽しくラクにする マルチグリル
搭載コンロ、おふろ掃除をラクにする「おそうじ浴槽」などを生み出してきました。
これからは、既存技術の向上はもちろん、脱炭素関連領域
や DX・ウェルネス分野などにおける新製品開発、新規事業創出にも挑戦していきます。なお、これらの新規事業を加速するため 2021 年には、国立大学法人神戸大学と包括連携協定を結び活動を進めています。
また、NEDO の公募事業に採択された熱エネルギー循環型
ハイブリッド給湯システムの開発も行っていきます。

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NORITZ REPORT 2022

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価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

Manufacturing production

安全で効率的な生産体制で品質向上を追求する
ノーリツグループは、安全・安心で高品質な商品をお届けするため、さまざまな基準・指標・管理手法を用いた効率的な生産活動に取り組み、当社製品をお使いの
国内約 2,000 万世帯のお客さまの生活を支えています。さらに、海外のお客さまにも、安全・安心な商品を提供すべく、海外の品質基準にも対応できるように安全基準を強化し、グローバル化を図っています。

受注
生産方式

NRPS
生産方式

後補充
生産方式

高効率な生産体制

サ プ ライヤ ーとの 協 働NRPS（NORITZ Production System）の効率性と安定供給 の 両立を目指す

協力会社と連携したリスク管理で生産・出荷を止めない、待たせない

ノーリツグループは、定められた在庫を持つ「後補充生産

ノーリツ製品はお風呂、ガスコンロなど人々の生活に密接方式」と、在庫を持たず注文ごとに生産する「受注生産方式」に関わり、なくてはならないものです。商品をお届けできずにを併用した「NRPS 生産方式」を採用しています。

お客さまにご不便をおかけしないよう、協力会社と連携してこの方式は、あらゆる無駄をなくし、お客さまのもとへ商品をリスク管理を行いながら生産・出荷を継続する努力をしていものづくり技術部 メンバーの声

短納期でお届けすることを目指すノーリツ独自の仕組みで、ます。しかし、コロナ禍における海外での長期間におよぶ

お客さまに安全安心な商品をお届けするために、製造現場で働くメンバーに配慮した機械や設備を導入することが使命です。
単純作業は自働化設備を導入し、付加価値の高い作業を人の手で丁寧に行える製造ラインへと進化していきます。

明石本社工場のガス温水機器ラインをはじめ、当社グループ

ロックダウンなど予想を超えた状況に陥ったことにより生産に各事業所の生産ラインでも採用しています。

遅れが生じ、多くのお客さまにご迷惑をおかけしました。今後

しかし、今後はそれだけに固執せず、その時々の状況に応
じて臨機応変に対応する必要があります。
安定供給のための部品在庫増量も含め、NRPSをさらに進化させた高効率な生産体制を目指します。

は世界規模での災害に対するリスクに対処できるよう取り組ん
で参ります。
なお、ノーリツおよび国内外の全グループ会社は、品質
マネジメントシステムの国際規格「ISO9001」の認証を取得し、サプライヤーと協働して CSR 調達活動を推進しています。

「品質最重視」を大切に、サプライチェーン全体で連携した迅速な生産・出荷体制とともに、さらなる製品品質の向上を追求しています。

全 件 品 質 チェック

お 客 さまの 安 全・安 心 の ために
自 働 化と「 人 」の 目 で の 最 終 全 件 検 査
ノーリツグループは、お客さまの快適な暮らしを支えるお湯を安心してお使いいただくために、生産品質向上に取り組んでいます。
生産効率化の取り組みとして、間接業務の RPA 導入はもちろん、物流自動搬送システムの導入などオートメーション化を進めて、従業員の労働環境を改善するとともに、価値の高い業務へのシフトを図っています。
生産ラインの自働化が進む中、最終工程のガス漏れなどのチェックは「人」の目で全件検査を行うことで品質を担保しています。これからもお客さまの安全・安心な生活を支える商品を提供していきます。

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NORITZ REPORT 2022

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価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

Sales and services

販売からアフターサービスまで充実した信頼のサポート
ノーリツは、ビジネスパートナーを通じて全国に販売網を広げ、お客さまの信頼を得てきました。
商品知識、販売・設置・施工ノウハウ、アフターサービス技術などを共有するため、社内外で研修を行い、同一の営業体制、サービス品質を確保しています。
また、コロナ禍で対面営業が難しくなる中、デジタルを活用し、非対面でのお客

コロ ナ 禍 で の 営 業 活 動

L I N E で 業 務 サ ポ ート

ガス機器販売 のメインイベント「ガス展」を
オンライン化

チャットボットで迅速な取替 提案・修理状況回答

当社では、お客さまとのつながりを大切に、安全・安心・便利な商品のご提案をしています。

西東京支店営業 メンバーの声

お客さまのニーズは多種多様です。
よく話を聞き、それを理解したうえで当社の商品を選んでいただけるような提案をしています。
そのため日々の情報収集を怠らないように心がけています。

ビジネスパートナーへの業務支援として、日々の業務をサポートする、LINE 公式アカウント「ノーリツ／お湯 net」
を開設しています。トーク画面でお使い

しかし、2021 年度も引き続き新型コロナウイルス感染症の給湯器の機種名を入力する、またはの影響で、非対面での営業活動を余儀なくされました。特に銘板の写真を撮影して送信するだけで、ガス機器メーカー最大のイベントである秋季の「ガス展」が瞬時に取り替えに適した機種の候補をリアルで実施できない会場も多く、それを補う手段として、

表 示し、迅 速な取り替え提 案 が 可 能「オンライン展示会」の仕組みを作り販売事業社へ提供しまです。また、チャットボットで修理受付、した。
新型コロナウイルスの感染リスクを避けながら、今後もお客さまとの繋がりを大切にしていきます。

訪問アポイント、修理完了情報などもお知らせします。
その利便性から好評を得て登録者数
は、サービス公開から約 2 年で20,000
名を超えました。

さまとの接点強化にも取り組んでいます。
お 客 さまの 暮しをサ ポ ート

お 客 さまとの つ な がりを起 点とした サ ービ ス のご提供
当社では、商品をご購入いただいたあとも各種サービスをご提供することで、お客さまとのつながりを大切にしたいと考えています。
その一環として、適切なタイミングで、適切な情報をご提供することで、安心・安全・便利に商品をご利用いただけるよう、
HP 上に「NORITZ マイページ」
を開設しております。
登録者数は、100,000 名を超えました。
※ 詳しくはホームページをご覧ください。
https://mypage.noritz.co.jp/member̲web/auth/コンタクトセンター

迅速・適切・丁寧な対応でお客さまの満足度向上
ノーリツコンタクトセンターでは、
災害時なども迅速に対応し、お客さまのお困りごとや疑問に適切・丁寧に対応できるよう努めています。
また、自動音声 AIシステムを導入し、お問合せの待ち時間短縮と対応品質の向上を図っています。
ノーリツでは、グループ各部門に寄せられた「お客さまの声」
を関連部門が検討し、お客さま目線の改善を行い、商品に反映しています。

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NORITZ REPORT 2022

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability
選ばれつづける企業を目指して
マテリアリティ（重要課題）

ノーリツグループは 70 年の歴史の中で時代の進化に合わせ、安全・安心、豊かで快適な暮らしを提供し続けてきました。
私たちはこれからも選ばれつづける企業として、企業価値を創造していくために、品質（Q）を最重視し、環境（E）、社会（S）、ガバ
ナンス（G）への取り組みを事業活動のベースとした Q+ESG 経営を行っています。

社会・環境長期ビジョン 2030 に向けた 2023 年までの重点課題

また、「SDGｓ（」持続可能な開発目標）の中でも、事業活動と特に関わりの深い「No.9」（技術革新の基盤づくり）、「No.12」（つくる
責任／つかう責任）、「No.13」（気候変動対策）、「No.17」（パートナーシップ）の、4 つのゴールを重視し、新たな価値の提供を目指2015 年のマテリアリティ策定以来、これまでも社会や事業環境の変化に合わせて対応してきました。

します。

2020 年には、2030 年に向けた「社会・環境長期ビジョン 2030」と、2023 年に向けた中期経営計画「V プラン 23」の策定を機に、マテリアリティの見直しを行いました。
2030 年に向けた目標を達成すべく、2023 年をターゲットに Q+ESG の分類で全 10 テーマのマテリアリティを設定し、Q+ESG 戦略として取り組み、社会環境課題と事業課題の融合を目指していきます。

「幸せ」を創るための基盤

Q + E S G
品質

環境

社会

Q u al i t y（品質）ガバナンスS oci e t y（社会）サプライチェーンマネジメント

製品事故ゼロ化
お客さまの安全・安心
ダウンタイムゼロ化

社 会・環 境長期ビジョン 2030
技術の世界展開

海外での競争力強化

技術開発

開発効率最大化

地 球環境への責任を果たす
ノーリツグループは
環境課題の解決に向け
省エネ・省資源で高品質な製品を積極的に開発・販売します。

ノーリツグループはパートナー企業様との連携により社会課題を解決し世界中で選ばれ続ける企業へと成長します。

社会課題解決型商品の提案・拡販
企業風土改革従業員
コミュニケーション

人材育成（イノベーション）
Q＋ESG の社内浸透

お客さまとともに未来を考える
ノーリツグループはお客さまとともに未来を考えイノベーションを通じてクリーンで快適な生活をお届けします。

CO₂削減（事業活動・製品）
気候変動対応→P.31-34

G overnance（ガバナンス )環境配慮型製品の開発

コンプライアンス

環境配慮型製品の拡販
給湯器リサイクル事業の推進
資源循環型社会の構築

廃棄物削減

コンプライアンス意識向上

リスクマネジメントの進化
リスクマネジメント
安定供給→ P.2 7 -3 0

NORITZ REPORT 2022

既存技術の進化→ P.2 5 ,2 6

物流機能の最適化

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新規分野の開拓働き方改革

E n vi r on m e n t（ 環境）パート ナ ー シ ッ プ で 成 長 を 目指す

社会課題解決型商品の開発・普及

CSR 調達の促進→P.35-38

NORITZ REPORT 2022

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Quality

品 質

お客さまの 安全・安心 ― ダウンタイムゼロ化

機器の故障による業務の停止は事業に影響を及ぼします。
給湯器の連結設置で、万が一の故障時もすかさずバックアップして業務を止めません。

暮らしの安全・安心を守る

当社の業務用給湯器は大型のボイラーと異なり、複数台の給湯器を連結して設置するマルチシステムを提案しています。万が一、1 台が故障した場合でも他の給湯器がノーリツグループは、「品質を最重視し、一歩先ゆく製品・サービスの提供」
をバックアップ運転するため 湯切れ という最悪の事態を回避できます。また、IoT でバリューに掲げており、「製品やサービスの品質を高める」

機器を 24 時間監視し、システムがエラーを感知すると故障情報を自動通知します。
国内ではノーリツコンタクトセンターへ情報送信、海外ではスマートフォンなどの端末「お客さまの声を事業活動にいかす」
この 2 つを大切に活動しています。

にエラー情報が発信されるため、迅速な修理対応が可能です。今後は故障予兆へと発

当社の製品は燃焼機器のため、少しの不具合で重大事故につながる可能性があります。

展させることにより、機器の故障に伴う業務サービス低下も防ぎます。

またライフラインでもある“お湯 が切れるとお客さまの生活に支障をきたします。
だからこそ、お客さまに毎日の生活で安心してご使用いただけるよう、

技術 の 世界展開 ― 海外での 競争力強化

品質を第一に取り組みを進めています。

ノーリツのものづくり機能をいかして、日本の技術を世界に展開します。
海外での競争力を強化していくため、日本の保有技術をいかして海外現地法人との共同開発や現地生産などで連携強化を図っています。これにより、既存市場と新規市場のニーズに応じた提案を進めます。2021 年には中国市場に向けて、日本と中国のお客さまの 安全・安 心 ― 製 品 事 故ゼロ化

メンバーが共同開発し、中国で現地生産したガス給湯暖房機「E1コンビ」
を発売しま

経年劣化により製品事故の発生確率は高まる傾向にあります。
安全のための点検実施と早期取り替えを促し、製品事故ゼロを目指します。

した。

■「点検お知らせ機能（８８）」を搭載

技術開発 ― 開発効率最大化

製品の経年劣化による重大事故抑制を目的に設計標準使用

点検お知らせ機能

人的ミスを防ぐ自働化や部品のモジュラー型開発を促進
生産効率を上げながら、安定した品質をお届けします。

期間、もしくはそれに相当する使用回数を超えると、給湯機器のリモコンに
「88」
または
「888」
を表示して点検時期をお知

ノーリツグループでは現場ごとに対応する製品を作るため、一つひとつ人の手でらせしています。
点検を受けていただくことで突然の故障を予防し、お客さま「88」や「８８８」を表示して点検時期をお知らせに安心してご使用いただくとともに、故障前に余裕を持って、になります。

使用

詳しくは WEB サイトをご確認ください。

■ お客さま視点での商品性評価へのこだわり
誰もが使いやすいことはもちろん、誤操作での事故をなくす
ため、発売前の製品を高齢者の方などに、使い勝手や取扱説明書で分かりにくい表現がないかなどを確認していただいています。ユーザー視点での商品性評価を実施し、クリアしたもののみを製品化しています。
また、施工店の方にも施工性や工事説明書の確認をしてもらい、安定した施工品質も確保しています。
さらなる品質向上と安全・安心、快適な住環境の提供につなげています。
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NORITZ REPORT 2022

化や、部品のモジュラー型開発を進めています。2021 年には、リモコンの生産ラインにオートストアを導入し、生産・物流品質のさらなる安定に向け取り組みを進めました。

より快適性・経済性に優れた最新機器を選択いただけるよう

https://www.noritz.co.jp/info/houtei/tenken.html

組立を行っています。そのため、誰が組み立てても品質を確保することのできる自働

0 年目

5 年目

点検

10 年目

取替
検討

取替

経年機器の
早期取替

今後も生産品質の向上と効率化に努めます。

15 年目

Voice

自動車の車検が当たり前のように、給湯器の点検を行い、製品事故ゼロを目指す

当社はノーリツのグループ会社で、ノーリツを含む提携他社さまへのアフターサービスを実施しています。品質の高い給湯器でも経年劣化や不具合などにより事故につながる可能性があります。それらを未然に防ぐ役割を担うために我々は日々の活動をしています。
ノーリツグループでは、製品事故ゼロを目指し、給湯器に「点検お知らせ機能（８８）」を瀬川 良太様株式会社エヌ・エス・
シー代表取締役社長

搭載しており、
このお知らせを受けたお客さまのお宅へ訪問し点検活動を実施しています。
点検員は適切な作業と分かりやすい説明に努めており、点検を受けられた８５％のお客さまが満足され、91％のお客さまが次もノーリツ製品を使いたいと望まれています。 選ばれつづけるノーリツグループ として、さらなる品質向上を目指し取り組んでいきます。

NORITZ REPORT 2022

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Environment

環 境

気候変動対応 ̶ CO₂削減

2050 年カーボンニュートラルに向けて

低炭素社会・脱炭素社会の実現に向け、ロードマップを策定しました。
製
低炭素化フェーズ

2050 年に向けたカーボンニュートラル宣言など環境問題への対応が高まる中、品脱炭素化フェーズ

▲30％

海外

この潮流を機会と捉え、これからも環境配慮型製品の開発・製造・販売を通じて豊かで快適な

環境対応型商品の拡販

暮らしを提供するとともに、持続可能な社会の実現に向けて積極的に取り組んでまいります。

2018 年

次世代型給湯機の導入

全１次空気
燃焼給湯器
タンクレス給湯器

脱炭素化フェーズ
▲50％

徹底的な省エネ活動の推進（国内の目標） ヒートポンプ給湯機器

エコジョーズハイブリッド給湯機

現状

低炭素化フェーズ

CO₂排出量取り扱う企業の責任として、CO₂排出量の削減はますます重要な課題となっています。

国内

CO₂排出量私たちノーリツグループは CO₂を排出する温水機器および厨房機器を事業活動

水素燃焼機器カーボン
ニュートラル
ガスの普及（国内の目標）創エネの促進カーボンニュートラルガス・水素等の活用

国内生産事業所
RE100 達成

再エネ電力拡大

海外含む全事業所
RE100 達成

水素インフラ整備

2030 年2050 年

2018 年

現状

2030 年2050 年

2020年に「TCFD」に賛同するとともに、TCFD提言に沿って気候変動関連の重要情報を開示しています。
※ 詳しくはこちら（https://www.noritz.co.jp/company/csr/pdf/tcfd.pdf）

ノーリツが製造した製品や、関わった事業活動から排出されるCO₂は、日本全体の約 1.6％にもおよびます。この削減に取り組むことは、社会的責任であり、新しい価値創造にも繋がります。

約

ノーリツグループのCO 2 年間排出量1.6％

日本の CO2 年間排出量
約億 ton※1ton※2

約※2 ノーリツグループ
2020 年実績

96

その他事業活動による排出割合

％

約

CO2

4

％

2020 年、ガス石油機器業界初となる「RE100」に■ 国内生産事業所の RE100 目標

加盟しました。2030 年までに国内の全生産事業所、2050 年までに海外グループ会社を含む全事業所で使用する電力の再生可能エネルギー100％化を目指しています。

■ 消費電力量CO₂あり電力 ■ 再エネ（PV） ■ 省エネ ■ RE100電力（再エネ証書）

100

4%

80

4%

4%

60

CO2

40

10%
5%

70%

70%

0

2018

25%
20%

60%

20
※1 国立環境研究所温室効果ガスインベントリ日本の温室効果ガス排出データ2020 年速報値

20%
10%

96%

2020

2021

2023

（目標）

45%

2026

（目標）

30%

消費電力量

11.49

1,834 万約販売した製品使用による排出割合

事業活動による CO₂排出量削減施策の一環として RE100 の達成を目指しています。

2030

（目標）

ノーリツグ ル ー プ の 中 期 環 境 目 標 ̶ C O 2 削 減 ／ 資 源 循 環 型 社 会 の 構 築

低炭素社会・脱炭素社会実現に向け、目標を改定しました。
製品を通じた低炭素社会の構築
国内で製造・販売する製品使用時のCO2 排出量を 2030 年までに

30

％ 削減

（2018 年度比）

事業活動を通じた
低炭素社会の構築
国内事業所によるCO2排出量を2030年までに50％ 削減（2018年度比）

Voice
製品・事業活動を通じた
資源循環型社会の構築
国内廃棄物発生量を2030 年までに

20

％ 削減

（2018 年度比）

ノーリツグループでは、製品や事業活動を通じた CO₂排出量削減はもちろん、国内生産事業所を中心に、廃棄物の削減と資源循環の推進、環境汚染の予防・防止にも積極的に取り組んでいます。
日本政府の CO₂削減目標改定を受け、ノーリツグループも目標を改定し、2050 年カーボンニュートラルを目指します。
27

NORITZ REPORT 2022

自ら考えようとする文化を大切に、省エネの取り組みにスピード UP を期待

ノーリツの取り組みとして素晴らしいと感じるのは、小集団活動により省エネに取り組んでいることです。昨今「外部機関（第三者）と担当部門（当事者）」という単位でのみ省エネ策を検討するケースが増えており、組織内でまとまって省エネ活動に取り組む文化が少なくなってきています。エネルギー管理をする人員の減少とあわせ、縦横のつながりの中で様々な知見を得て、経験を積むという、人材育成の面においても危機感を覚えます。
ノーリツは小集団活動を行うことで、自ら考える力を養いながら、外部からの提案を鈴木 伸隆 様一般財団法人省エネルギーセンター
総括主幹 / 省エネ技術本部
診断指導部
地域プラットフォーム推進室 /省エネ支援サービス本部
人材育成推進部

活用しています。私も第三者としてさらなる気づきを提案することで、ノーリツグループの省エネ活動の成果につなげたいと思います。今後はさらにスピード感を持って省エネ
課題に対応し、2030年の環境目標達成に向け、活動を推進していただきたいと思います。

NORITZ REPORT 2022

28

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Environment

環 境

気候変動対応 ̶ 環 境 配 慮 型 製 品 の 開 発

資源循環型社会 の 構築 ̶ 給湯器リサイクル事業 の 推進

2021 年、脱炭素プロジェクト始動
低炭素社会、そして脱炭素社会の実現に向けた技術・製品開発に注力します。

サーキュラーエコノミー（循環型経済）の重要性が高まる中、2011 年から給湯器リサイクル事業を行っています。この事業は、国内資源循環と障がい者就労機会の創出を両立する事業です。

■ 熱エネルギー循環型ハイブリッド給湯システム

低炭素社会から脱炭素社会への移行が加速する中で、当社では部門横断型

混合弁

障がい者の
就労機会創出給湯

ノーリツの脱炭素プロジェクトを発足し、多様な❷福祉施設へ分解作業を委託

給湯器

エネルギーに対応できる機器の開発と販売に取り組んでいます。同プロジェクト
では、製品・技術系の開発課題のほか、

給水

電気・ガス
消費優先モードで一次エネルギーを削減

委託販売における戦略について議論しています。カーボンニュートラルガスの普及、

ビジネス
パートナー

専用コンプレッサ＆
凝縮器モジュール
コンプレッサできるよう、次世代省エネ機器の開発と導入が重要な課題です。そんな中、低炭ファン

素社会実現に向けた「熱エネルギー循環型ハイブリッド給湯システム」の開発が

自然冷媒を
圧縮し昇温

熱を
回収して
自然冷媒に
伝熱

膨張弁

総合開発機構❹素材を売却

国内資源
再生業者

給湯器リサイクル事業を進めています。
ビジネスパートナーから使用済みの給湯器を回収し、福祉事業者さまに分解・分別を委託することで、より多くの障がい者の就労機会を創出しています。同時に、国内資源循環を推進することで環境負荷低減にも貢献しています。

蓄熱容器水
を循環

循環ポンプ

※ 国立研究開発法人新エネルギー・産業技術

自然冷媒の
給湯
熱交換器 熱を熱交換給湯器リサイクル
事業を運営するグループ会社❶廃給湯器の引き取り

分解・分別

ノーリツの特例子会社※であるエスコアハーツグループのリハーツでは、障がい者の就労機会創出と国内資源循環を目指し、

蓄熱容器

熱

空気熱
熱交換器

家庭排熱

NEDO※の公募事業に採択されました。

バイパス弁

再エネ電力の拡大、水素インフラの整備といったエネルギーの変化に即座に対応❸分別された
素材を回収

リハーツ

福祉事業者

※ 障がい者の雇用促進と安定を図るために設立された会社
給水

資源循環型社会 の 構築 ̶ 廃棄物削減・物流機能 の 最適化

生産拠点政策により物流環境負荷を低減します。

気候変動対応 ̶ 環 境 配 慮 型 製 品 の 拡 販

約 60km

約 650km
約 1,000km

3 ピース構成

Voice

目的に、東日本エリアでのご使用が多い石油給湯機の生産を
茨城県つくば市へ移管しました。
製品のお届けや部品調達に関わるトラックの輸送距離を短縮することで、環境負荷低減につなげました。

パートナーシップで SDGs に貢献
新井 勘 様

貯湯ユニット（給湯器内蔵）ヒートポンプ
ユニット

給湯器

貯湯ユニットヒートポンプユニット

メーターボックス内のイメージ

特に家庭で消費するエネルギーの約 6 割が給湯・暖房で使用されており、その環境性能を高めることが求められています。ガスと電気の力で効率よくお湯をつくり、一次エネルギー消費量を削減できる当社の「ハイブリッド給湯・暖房システム」
は、省エネ性能の高い住宅システムの構築を支えます。
2021 年には 3ピース構成の「ハイブリッド給湯・暖房システム」
を発売。マンションのメーターボックス内に設置可能で超高層
ZEH-Mにも対応できるため、政府が推進するZEH（ゼッチ）の普及拡大に貢献します。
NORITZ REPORT 2022

当社ではこれまで主要な給湯器の生産拠点を兵庫県明石市に集約していました。しかし、運搬による環境負荷低減を

新製品（2021 年発売）

２ピース構成29

北海道エリア︵札幌市︶

従来品

約 600km

約 1,100km

東北エリア
︵青森市︶

強化を進めていくことが定められています。

つくば工場

良質な住宅ストックの形成を目標とし、住宅の省エネルギー基準の義務付けや省エネルギー性能表示に関する規制などのさらなる首都圏

2021 年 4 月に策定された国土交通省による住宅政策の指針「住生活基本計画」
では、脱炭素社会に向けた住宅循環システムと約 1,500km

明石本社工場︵兵庫県明石市︶

集合住宅や狭小戸建て住宅にも設置可能な「ハイブリッド給湯・暖房システム」で脱炭素社会に向けた住宅循環システム構築に貢献します。

株式会社熊谷組
建築事業本部
建築事業統括部
建築環境技術部 部長

近年、建設業界でもサステナビリティの取り組みが加速し、当社も ESG 取組方針に則した SDGs の推進を行っています。
その取組のひとつにZEH-M 対応があり、省エネに資する技術を模索していました。
その際、ながくお付き合いのあるノーリツからハイブリッド給湯機の提案を受けました。
まず、ノーリツの明石本社工場を訪問・見学したのですが、研究開発メンバーの環境意識の高さや、環境負荷の低いヒートポンプユニットの自然冷媒Ｒ290 の自社開発に高い関心を持ち、ZEH-Ｍに対応できる「3ピースハイブリッド給湯・暖房システム」の開発に協力することになりました。
ノーリツとは今後もお互いの事業領域で協力し合い、環境に配慮した長寿命住宅・設備を考え、SDGs の貢献に繋げたいと思っています。

NORITZ REPORT 2022

30

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略

サステナビリティ事業による価値創造

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Society

社会

社会課題解決型商品 の 開発・普及 ̶ 社会課題解決型商品 の 提案・拡販

製品・サービスで社会課題を解決する
私たちは「お風呂は人を幸せにする」
を創業の原点に、その思いを受け継ぎながら■ 超高齢社会に伴う入浴事故を軽減

ノーリツが解決！

超高齢化社会に伴う介護現場の負担を軽減します。

日本気象協会とコラボ「おふろ予報」で入浴の注意喚起
いつものおふろがもっと楽しくなる、ココロ●2013 年の入浴中の急死者数推計 19,000 人※

事業活動を進めており、製品・サービスを通じて社会課題解決に努めています。

とカラダをほぐすバスタイムに役立つ情報を発信するアプリ「おふろのじかん」のサービスを開始し、その中で日本気象協会とコラボした

特に高齢化が進む社会で問題となる入浴事故の低減や、共働き世帯の増加がおふろ予報 を提供。

進む中で家事の負担軽減など、時代のニーズに応じた商品の提供を進めています。

度に対する予備暖房の利用など、安全な入浴

気象情報を基に熱中症やヒートショックの危険
スマートフォン
でも確認可能毎日使う商品だからこそ、これからもその時代の社会課題に向き合っていきます。

方法についての提案や注意喚起を行っています。

https://ofurotime.noritz.co.jp/

日本は国民の 4 人に1 人が高齢者であり、その割合は今後も増加の一途をたどります。一方で労働力は減少しており介護者の負担が社会問題となっています。当社では昨年、サービス付き高齢者住宅などの入居者が各部屋で入浴する「個浴」
向けに、おふろの遠隔
見まもり 機能を搭載した業務用給湯器を発売しました。今後は、複数のセンサーにより居室内の状況を検知し居室全体の「見まもり

サプライチェーンマネジメント ̶ C SR 調 達 の 促 進システム」
を提供するヘルステック企業とも提携してサービスの拡充を図り、介護者の負担を軽減しながら、安全・安心な入浴環境を

ノーリツグループはすべての仕入先様との連携により社会課題を解決し、世界中で選ばれ続ける企業へと成長します。

提供し、社会課題解決に努めます。

ノーリツグループは、「トリプルウィン調達」（仕入先様、企業、社会のウィン）
を

Win

仕入先さま

Win

企業

Win

社会

トリプルウィン調達実現するため、最終ブランドメーカーとして、すべての仕入先様と双方向のコミュニ

ケーションを通じて CSR 調達活動に取り組んでいます。

CSR 調達ガイドラインの遵守要請や SAQ※などを通じた人権・児童労働・紛争

鉱物などの実態把握を行っています。

※ 国連グローバル・コンパクト・ネットワーク・ジャパン版SAQ（Self Assessment Questionnaire）

人権尊重 の 取り組 み

事業活動に関わる全ての人々の幸せを目指します。
国際基準※をもとに「ノーリツグループ人権方針」
を定め、人権尊重に取り組んでいます。

全ての方々に安全で安心してノーリツとお付き合いいただけるよう、あらゆるガイドラインや制度の整備、取り組みを行っています。

また、従業員への人権教育や社内外の通報窓口の設置など、モニタリングの仕組みも整えています。

※ 世界人権宣言、国際人権規約、ILO 中核的労働基準、国連グローバル・コンパクト、国連ビジネスと人権に関する指導原則など■ 共働き世帯の増加に伴う家事負担を軽減

99.9% の除菌性能キレイで安心な入浴を実現します。

「ラク家事」を提案
手軽に本格的な調理を実現します。

2020 年に発生した「新型コロナウイルス感染症」
により、

ノーリツの
「マルチグリル」
はこれまで蓄積した技術と安全・

世 界 的に除 菌 へ の 意 識 が 高まっています。ノーリツでは安心のノウハウを応用して誕生しました。お手入れのしやすさ

99.9％※以上の除菌性能の UVはもとより、グリル内部にある温度センサー付き下火バー

除菌ユニットを搭載したキレイでナーで専用容器底面の温度を正確に検知し、メニューに合わ

安心な入浴をサポートする次世代

せた火加減を自動で調整します（特許取得済）。従来のグリル

給湯器を開発・販売しています。

にはできない多彩な調理が可能になりま※ 試験機関：衛生微生物研究センター試験番号：28D-BT-019試験方法：した。

UV 除菌ユニットを通過前後の試験液の菌数を測定。流量 9.5L/min。
試験結果：99.9％以上除菌（実使用での実証効果ではありません。使用環境により効果は異なります。）

ノーリツグループは、これからも便利で楽しい「ラク家事」を提案していきます。

IoT 技術などテクノロジーを駆使し、社会全体で優しく高齢者を支える環境へ

障がいのある従業員が活躍できる職場づくりで、「多様性のある風土づくり」と「企業の社会的責任」を果たしていきます。

サービス付き高齢者住宅（サ高住）など高齢者施設へテクノロジーを活用したデジタル化・可視化

当社の特例子会社エスコアハーツは 2017 年から「障害者活躍企業」の認定を受け、さまざまな事業

システムを提供しています。浴室は死亡事故が多いにもかかわらず、 湿度が高い コンセントが2015 年には就労継続支援 A 型事業所として株式会社すまいるハーツも設立しました。また、事業を機能で実績があり、連携することで浴室を含めた施設全体の可視化が実現しました。これまで入浴

通じて社会課題を解決することを目的に、障がい者福祉施設に廃給湯器を分解・リサイクルする業務を委託しています。

なお、グループ会社の㈱カシマは、2019 年に障がい者を積極的に雇用する事業所に対して表彰される「障害者雇用優良事業所 高齢・障害・求職者雇用支援機構 理事長表彰」を受賞しています。
NORITZ REPORT 2022

2025 年には高齢者が 3 人に1 人になると言われている超高齢化社会での社会課題解決として、ない などの理由でセンサー設置が困難でしたが、ノーリツは、すでに家庭用給湯器の見まもり

展開で職域・職能を開発し、多数・定着雇用に取り組んでいます。

31■ 感染症拡大による除菌ニーズに対応

Voice

障がい者雇用と自立 支 援 の 取り組 み※ 入浴関連事故の実態把握及び予防対策に関する研究

障がい者の活躍推進に取り組む国際イニシアチブ「The Valuable 500」に加盟

小川 誠 様Z-Works 代表

事故を避ける意味でも、サ高住では共同浴場での入浴が一般的でした。これからは、センサーによる事故予防とプライバシーの保護の両方を重視し、技術革新により施設の個室でもいつでも安心して入浴できる環境のご提供へと選択肢を拡げていきたいと考えています。

NORITZ REPORT 2022

32

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Society社会

従 業 員コミュニ ケ ーション ̶ 働き方 改 革変革、挑戦、創造できる人材を育てる

コロ ナ 禍 でも 安 全・安 心に従 業 員 が 働 き 続 けられる環 境 づくりを目 指し、
インフラ整 備 やコミュニ ケ ーション活 性 化に取り組 みました 。
新型コロナウイルス感染拡大を受けて、新しい生活様式に合わせた働き方に対する当社内の環境整備を進めています。

当社は、従業員を最も大切な資産として捉え、従業員の安全を考慮したテレワーク導入のため、インフラ整備や電子印の導入、契約

一人ひとりが能力を最大限発揮できる環境づくりに努めています。

書類の電子データ化を実施しました。本部スタッフをはじめ、営業、研究開発のメン

また、既存事業で収益を上げるだけでなく、バーまで幅広く在宅勤務が可能な環境が整い、従前からのフルフレックスタイム制と合わせ、従業員それぞれのライフスタイルや価値観を重視した働き方を尊重して新規事業を育成する 両利きの経営 を実現するため、成長するチームを形成し、います。また、コロナ禍での従業員アンケートで課題として多くあがった「コミュニ

高い成果を出せる人材を輩出する取り組みを進めています。

ケーション不足」に対応するため、労働組合が主体となり、オンライン懇親会の費用補助を行うの取り組みを実施しています。

従 業 員 の 健 康と働 きが い

健 康 的に能 力 を 最 大 限 発 揮 でき 、
多 様 な 人 材 が 長く働 き 続 けられる環 境 づくりを 進 めて います 。

従業員コミュニケーション ̶ 企 業 風 土 改 革・人材 育 成（イノベ ーション）

挑戦しつづける組織へ変革するため、従業員との対話を大切に、次世代の人材がチャレンジできる環境を作り、新規事業を生み出します。
■ わかす会議

当社は従業員の健康に配慮することによって、「経営面においても大きな成果が期待できる」との基盤に立って、健康を経営的視点から考え、戦略的に実践しています。人事総務部と健康保険組合が連携して従業員とその家族の健康的な生活をサポートしています。なお、2021 年には、ストレスチェックとあわせて、従業員のワークエンゲージメントをリアルタイムで測るツールも導入し、社員も会社もベストコンディションで企業活動を図る仕組みづくりも行いました。また、充実した福利厚生制度の導入と活用実績が認められ、2021 年「ハタラクエール」受賞法人にも選ばれました。

挑戦しつづける組織へ変革するため、取締役などの経営層と現場のメンバーが方針展開について対話をし、成功事例の横展開や困りごと、疑問などを解決するため全国 300 部署

ノーリツ健 康 宣 言

2,262 名のもとへ訪れる「わかす会議」
を実施しています。

社員が心身ともに元気で、持てる力を最大に発揮することで、新たな価値を生み出し、持続的な成長を図れるよう健康経営を推進していきます。

上位組織の方針を自らのチームで展開し実行する風土を根付
かせ、強いチームへと導きます。

全国● 社員一人ひとりが自分の健康づくりを意識し、その維持・促進を図れるよう会社・健康保険組合・労働組合が一体となり支援・サポートします

300 部署 2，262 名● 公私の充実と生産性の向上の両立実現に向け、社員一人ひとりにあった働き方を実現できるよう、制度や環境を整備し、風土改革に努めます●「新しい幸せを、わかすこと。
」
を使命とし、人と地球の笑顔に向けて暮しの感動をお届けします■ 新人事制度 パフォーマンスマネジメント を導入

ミッションである「新しい幸せを、わかすこと。」
を達成する原動力は、全ての従業員の幸せであり、従業員の心身の健康は働く力の源であると考えています。
この考え方のもと、「ノーリツ健康宣言」を行い、従業員一人ひとりが心身ともに元気で、持てる力を最大に発揮できるように取り組んでいます。

成果の最大化に向け人事制度改革を行いジョブ型（職責型）
を導入、パフォーマンスマネジメントを展開しています。これにより、
リアルタイムフィードバックや1on1コミュニケーションを積極的に取り入れ、従業員が同僚や上司と常に期待されているパフォー
マンスをすり合わせる事が出来るようになりました。また、
目標やコンディション等の情報が可視化される事によって、組織の透明性を高め、納得感のある評価制度に改革しました。

専属産業医として、従業員の心と体に寄り添う職場環境づくりを

ノーリツの専属産業医として、普段から従業員の皆さんが健康で快適な作業環境のもとで仕事が行えるよう専門的立場からサポートをしています。昨年から続く新型コロナウイ

パフォーマンスマネジメント
情報の可視化

Voice

成長支援

人事評価

ルス感染症拡大の影響で当社も多くの従業員がテレワークなどで人と人との接触を避け
リアルタイムフィードバックてきました。しかし製造の現場では感染対策を施しながら出勤を続けてきました。少しでも

安福 宇希
人事総務部
人事労務グループ
産業医

安心して業務に従事してもらえるように、立ち上げた「チーム ワクチンＰＪ」
は、職域接種分のワクチン確保が二転三転する中でも、強い意志をもって接種を完了しました。初めてのことだけに慣れた職場で見知ったメンバーでの接種は不安を和らげる効果もありました。

目標設定やコンディション等

33

NORITZ REPORT 2022

1on1 コミュニケーション等

納得感のある評価制度

組織の透明性を高める等

今後も従業員の心と体に寄り添い、いきいきとした職場環境づくりに貢献していきます。

NORITZ REPORT 2022

34

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Governance

ガバナンス

取締役会の実効性

透明性が高く健全な企業経営
私たちは公平・公正を意思決定の基本とし、透明性ある情報開示につとめ、社会からのゆるぎない信頼を築いていくことを、大切な価値観（Value）に掲げています。

知 識・経 験・能 力 の バ ランスと多 様 性 を 確 保し、実 効 性 の 向 上 を目 指します 。
取締役会を構成する取締役の選任については、個々の知識・経験・能力を全体としてバランス良く備え、当社取締役会の適正
人数を踏まえた上で多様性を確保することを基本方針としています。各取締役が保有しているスキル、および当社が各取締役に発揮を期待しているスキルは以下の通りです。

■ 取締役のスキル・マトリックス（2021 年 12 月末現在）

コーポレートガバナンスの充実を経営の最重要課題の一つであると認識し、経営環境の変化に対応しながら健全性および透明性を高めるとともに、

性別地位意思決定の迅速化や経営判断の最適化を図っていきます。

男性
代表取締役
会長

2017

2019

2020

2021

執行役員制度導入
指名諮問委員会・報酬諮問委員会設置／株式報酬型ストックオプション導入
取締役会の実効性評価・分析の実施
監査等委員会設置会社へ移行／取締役 9 名のうち独立社外取締役を 3 名選任（女性社外取締役選任）
取締役報酬額と連動する新評価制度導入／サクセッションプラン導入
役員報酬制度の見直し（ストックオプションから譲渡制限付株式報酬に変更）● 取締役の実効性外部評価導入● SR 活動の積極的実施
●

ものづくり

IT/DX

グローバル 経営戦略

財務/会計

ESG・サステナビリティ
環境

社会

●

●

●

●

●

●

腹巻 知

●

●

●

●

●

●

●

●

廣澤 正峰

●

●

●

●

●

●

竹中 昌之

●

●

●

●

取締役 兼
常務執行役員

廣岡 一志

●

●

●

社外取締役

尾上 広和

●

●

取締役
監査等委員

綾部 剛

●

●

取締役 兼
専務執行役員

2016

マーケ
ティング/
事業企画

経営スキル

●

取締役 兼
専務執行役員

2006

女性

企業
経営

國井 総一郎

代表取締役
社長

ガバ ナンス体 制 強 化 の 変 遷戦略推進スキル

氏名

社外取締役
監査等委員

谷 保廣

●

●

正木 靖子

社外取締役
監査等委員

●

●

●

●

●

●

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●

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●

●

●

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●

●
●

●
●

ガバナンス

●

●
●

●

●

●

■ 取締役会の実効性
当社は、取締役会の実効性評価を2017 年に導入し、PDCA サイクルをまわして来ましたが、より実効性を向上する為、2021 年度
より第三者機関を活用した評価・分析を開始しました。また、評価の実施を取締役会事務局からガバナンス担当部門に変更し、客観性を確保しています。

コンプ ライアンス ̶ コンプ ライアンス意 識 向 上

行動基準を通じて、「正しい行動」についての価値観を共有し、グループ全体でコンプライアンス意識の維持・向上を目指しています。

取 締 役 会 の 独 立 性と客 観 性■ 指名諮問委員会・報酬諮問委員会の構成

取締役会の独立性と客観性の強化およびコーポレートガバナンス（2021 年 12 月現在）

体制を一層充実させることを目的として、取締役会の任意機関である

委員長

指名諮問委員会および報酬諮問委員会を設置しています。
サクセッションプランを制定し、一貫性のある人材育成を行っていく中で、社内事情に精通した社外役員経験者を各諮問委員会のメンバーとして選任しています。また、オブザーバーとして 3 名の監査等

35

髙橋 秀明

永原 憲章

社外有識者
( 元独立社外
取締役 )

社外有識者
( 元独立社外
監査役 )NORITZ REPORT 2022

尾上 広和
独立社外
取締役

國井 総一郎社内
取締役

委員が参加する事で諮問委員会の客観性・独立性に加え、透明性を確保しています。
2021 年は 10 回の指名諮問委員会を実施し、國井会長の取締役退任などの審議を行いました。また、7 回の報酬諮問委員会を実施しました。

■ ガバナンス推進体制図
ノーリツグループ

コンプライアンス推進活動として法令遵守に留まらず、高い倫理観を持ち「ステークホルダー

お客さま・ビジネスパートナー・株主・社会・地球・環境
責任と信頼株式会社ノーリツ

企業倫理担当役員（CCO）
取締役

株式会社ノーリツ

株式会社ノーリツ

報告・対策指示ガバナンス責任者
ガバナンス推進者
従

業

企画管理本部人事総務部員

ノーリツホットライン
社内窓口
社外窓口
（外部法律事務所）
通報受付、調査、報告

株式会社ノーリツ

グループ会社
企業倫理担当役員（CCO）

ノーリツグループ役員・従業員およびその家族

ガバナンス責任者
ガバナンス推進者
従業

員の皆様からの信頼にお応えする」
ことを目的に「ノーリツグループ行動基準」（2003 年発行、2021 年改定）を定め、遵守の徹底を図っています。また、コンプライアンス不正行為の予防
および、早期発見を図るとともにコンプライ
アンスに関する問題の顕在化と解決を目的として、ノーリツグループ役員、従業員とその家族が利用できる内部通報制度「ノーリツホットライン」
を設置しています。
NORITZ REPORT 2022

36

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Governance

ガバナンス

リスクマネジメント ̶ リスクマネジメントの 進 化 ・ 安 定 供 給

コロ ナ 禍 の 影 響 を 踏まえ、リスクマネジメントをさらに進 化 させました 。
リスクの 定 量 評 価により、重 要リスクの 対 策を強 化して います 。

■ 3 つのディフェンスラインによるリスクマネジメント
ディフェンスライン

第 1 事業活動拠点

第 2 管理・サポート部門
管理・サポート

第 3 監査部門
連携

ガバナンス会議内で「リスクマネジメントに関する事項」を審議し、その結果をCSR 委員会で最終審議しています。継続的なリス

リスクマネジメント体制図

CSR
委員会

リスクマネジメントのプロセス

ガバナンス会議● ガバナンスに関する事項● 内部統制（J-SOX）
および内部監査に関する事項

リスク管理責任者
リスク管理推進者

リスクマネジメント
分科会

グループ会社

その他リスク

その他現場

リスクの影響度・発生頻度などの評価● 評価結果に基づき、優先して対応すべき｢重要リスク」の決定

リスク特定
●

する
「3 つのディフェンスライン」の監査部

企画管理本部

監査法人

考え方を重視し、リスクマネジメントを行っています。
2021 年は、第 2 のディフェンス
ラインである各本部の管理部門のガバナンス体制強化に努めました。

●

リスクの網羅的洗い出し

リスクマネジメント統括部門（人事総務部）

リスク項目別の主管部門

財務・税務リスク

各本部の
管理部門

リスク評価

リスクマネジメントに関する事項
全社リスク統括責任者（企画管理本部長）

各本部の現場（営業・研究・生産・物流）

連携

リスクの定量化を開始し、さらなるリスクマネジメント強化に向けた仕組みの構築を進めています。

事業運営リスク「管理部門」「監査部門」のそれぞれの役割を発揮して内部統制を実行

内部統制整備・内部監査・提言・サポート

クマネジメントを行うため PDCA サイクルによるマネジメント活動を実施し、国内のグループ会社へ展開しました。2021 年には、ノーリツグループは「現場部門」

社 外 取 締 役メッセージ
会計・財務・税務の専門家としてノーリツのモニタリング●

リスク対応

計画に沿った対策実施の確認●

持続的な成長を支援していきます。

リスク対応策の検討と計画策定、計画の実施

谷 保廣
社外取締役
監査等委員

グループ会社へ展開

ハザードリスク❶ 自然災害オペレーショナルリスク❶ 製品・サービス（品質） ❷ 生産設備トラブル ❸ 施工・サービスの不良 ❹ IT・情報セキュリティ ❺ 法務・倫理（腐敗防止）❻ 知的財産 ❼ 労務人事 ❽ SNS など社会の風評被害 ❾ 経営層の事故など ❿ 環境有害物質⓫ 建物設備の老朽化など ⓬ 財務・経理

戦略リスク❶ 投資 ❷ 組織 ❸ IR ❹ 気候変動対応 ❺ 生産技術革新❽ 為替変動などの経済状況 ❾ 保有有価証券価格の変動❷ 事故・故障❸ パンデミック ❹ サプライチェーン❻ 原材料などのコスト高騰❼ 市場・マーケティング■ リスクの定量評価による対策強化とBCP の再構築
当社は、これまでのリスクマネジメント活動に加え、コンサルティング会社を活用したリスクの定量評価を開始しました。
2021 年度は、「サイバー攻撃による操業停止リスク」と「製品の不具合に起因する賠償責任 /リコールリスク」
についての定量化を行いました。これらの結果を事故防止対策や保険プログラムの見直し等、今後の投資判断に活用してまいります。
また、新型コロナウイルスの感染拡大や世界的な半導体不足等によるサプライチェーンの分断、製品の納期遅延の反省を踏まえ、BCP の再構築に努めています。

Voice

更なる企業価値の向上に期待

以前から、ステークホルダーダイアログや SR 面談を通して意見交換をしています。
環境の事、社会の事、ガバナンスの事を真面目に考えて活動されているノーリツをサポートさせていただいています。社会に必要とされる会社であるはずの価値と資本市場での理解にギャップがあると感じています。社会が必要としている価値を経済の価値に変えて行く事に少しでもお役立ち出来ればという想いで、「長期投資家から見た企業への期待と課題」
をテーマに取締役会で研修させてもらいました。今後の企業価値向上に期待しています。

37

NORITZ REPORT 2022

2021 年３月、社外取締役に就任しました。毎月の取締役会における「海外企業の買収事案」
でした。案件

定例取締役会では、相手の立場や意見を尊重しながらそのものは私の就任以前に発議されたものでしたが、活発な議論を行っています。また、各現場を見学し、M&A の最終局面が報告された際、その中に潜在的な「品質」
を何よりも重視する基本姿勢を深く知ることが税務リスクがあり、税理士の立場から内容を精査してできました。ノーリツという企業の中に入って、まずコメントしました。また公認会計士の立場からは今後感じたのは「風通しの良さ」です。企業全体に自由のの M&A 戦略を見すえデューデリジェンスの要諦、気風が溢れ、取締役会や監査等委員会でも自由闊達な

すなわち「資産の実在性」と「負債の網羅性」の重要性を議論が行われています。執行側にとっては耳の痛い再確認してもらい、併せてPPA（取得価額の科目配分）

ような忠言も、遠慮なく提起できる雰囲気があります。

が以後の財務諸表に与える影響について取締役会

もう一つの特徴は「生真面目さ」です。各部門でのメンバーと情報を共有しました。今後はファイナンス

業務運営や職責の遂行、取締役会の議事進行に至るの専門家として M&A の前提となった当該企業の予想までしっかり規律が貫かれており、英国のパブリックス

フリーキャッシュフローが実現できるのかを注視してクールを表現する「自由と規律」という言葉が相応し

いこうと考えています。

い会社だと感じています。

現在のノーリツは ESG の取り組みを年々強化して社外取締役の基本的使命は、専門家として培ったいます。監査等委員としては特にガバナンスの側面に知見に基づいて企業に有益な提言を行うことであると注目しており、株主の視座に立って適法性監査を尽くし認識しています。会計・財務・税務のプロフェッショナル

ながら、さらに妥当性監査を心がけていきたいと考えて松原 稔 様として、取引形態や会計処理がルールに則っているいます。近年のノーリツは北米・中国・豪州にグループ

りそなアセット
マネジメント株式会社
執行役員
責任投資部長か、無用の税負担は生じていないか、設備投資や研究会社を擁し、最近はベトナムも加わりました。グロー

開 発 投 資に際して適 切な評 価 が 行われているか、

バル事業の拡大に伴い、海外グループ会社に対する

といった
「守り」
の視点でのチェックはもちろん、税負担

親会社のモニタリング機能がより重要になってきます。

の軽減、フリーキャッシュフローの引き上げ、加重平均監査等委員会、監査部、監査法人の連携に基づく三様

資本コストの引き下げなどにつながる「攻め」の提言

監査を充実させることでこの機能を補完し、中長期的も積極的に行っています。この一例が 2021 年６月のな企業価値の向上に寄与していきたいと思います。

NORITZ REPORT 2022

38

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報
財務ハイライト

Financial Highlight
営業利益／営業利益率

売上高
■海外

627

1,781億円 ■国内 1,153
2,098 2,083
588

585

1,838 1,781
504

■営業利益

25

営業利益率

1.4

億円

％

680

627

600

26
2.3

2.6

1.3
（計画）
（公表値）

5.0

億円

83

%

5.1

80

74

5.0 以上

5.0
4.1

50

51
4.2

25

円

60

50

47

１株当たりの配当金

ROE

83

67
48

2018 2019 2020 2021 2022 2023

60

80

1,930 1,920

1,510 1,498 1,333 1,153 1,250 1,320

取締役 兼 専務執行役員
CFO

設備投資額

32

32

※

35

1.4
2.6

1.4

△2.8

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（公表値）

2018

2019

2020

2021

2022

（計画）

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

※ 普通配当 16 円、記念配当 3 円

竹中昌之（創業 70 周年記念配当）

CFO メッセージ

目指してきた「高収益体質への変革」は着実に進展しています。
2 0 2 1 年 度 の 振り返り
コロナ禍の影響で業績目標は未達も稼ぐ力 は着実に向上
当 社は、2021 年から新 中 期 経 営 計 画「Ｖプラン２３」をスタートし、最大の課題である「収益力」
をテーマに取り組みを

内部留保、株主への還元をバランスよく実行する考えであり、株主還元は経営上の重要課題と位置付けています。

います。納期遅延による収益性低下はあくまで一過性の事態性が低い政策保有株に優先順位をつけて適宜売却を進めました。

従来は、継続的かつ安定的な配当を基本としてきましたが、一方、新たな成長への取り組みとして、新技術の獲得・新ビジ「V プラン２３」の 3 年間は業績連動に安定性を加味した「連結

かつ恒久的な対策を打つことでサプライチェーンの再構築を

ネスモデルの構築に積極的な投資も行っていく考えです。

配当性向 50％」又は「株主資本配当率
（DOE）
２％」
のいずれか

図り、
「V プラン２３」の業績目標達成をあらためて推進して具体的には、先行技術を製品実装する為に2021 年に締結した高い方で実施する配当方針です。この方針に基づくと、2021

いきます。

神戸大学との包括連携協定に10 億円規模の投資を計画して年通期の配当は、一株当たり60 円となりますが、業績悪化のいます。また、カーボンニュートラル 社 会 の 実 現に向 け、原因が部品調達難というイレギュラー事象による事、また充実

2030 年までに700 億円の投資を行います。海外事業では、した自己資本の状況を鑑み、第 1 四半期決算時予想から減配

新規エリアの獲得を目的に、東南アジアで成長の著しいベト

せず、83 円（中間 32 円、期末 51 円）とさせていただく予定

今後の財務方針
資本効率の向上につながる
キャッシュアロケーションを推進による商品ミックスの改善と原価低減による限界利益の向上、

ナムの「kangaroo 社」に52 億円を投資し、株式 44％を取得です。さらに、株主還元の一環として、自己株式の機動的取得しました。今後は、お客さまとの「つながり」を重視する新たなを検討し、自己株式は 2023 年までに発行済株式総数の 5％

販売モデルの構築に向け、デジタルトランスフォーメーション程度を残して消却する計画です。

（DX）関連の投資も強化していきます。

なお、当社は 2022 年 4 月 4 日より、東京証券取引所の新

また、効率化による固定費削減を国内外で推進した事で、財務的な課題は収益性向上による資本の効率化を図ることで事業環境は先行き不透明な状況が続いていますが、当社の市場区分における「プライム市場」に移行いたします。今後も上半期（1 〜 6 月累計）の営業利益は過去最高額（５０億円）
を

あり、
ROE
（自己資本利益率）
を重視しています。2020年度は、

財務基盤は安定しており、想定されるさまざまなリスクに対応

株主をはじめステークホルダーの皆さまのご期待に応えられ達成できました。しかしながら、下半期の後半以降は東南アジア

構造改革による特別損失が発生したためにROE はマイナス

できる十分な手元資金を保有していると認識しています。財務

るよう、持続的な成長と中長期的な企業価値の向上に取りでのコロナ禍の影響拡大による部品サプライヤーの生産遅延値となりましたが、V プラン２３では 5％の恒常的な達成を目標

規律は、健全性の観点から「格付け A 格以上」、
「自己資本比率組んでまいります。

や世界的なハーネス不足等により、国内事業において主力製品に掲げました。

50％以上」とし、M&A なども視野に入れた各事業の成長戦略の大幅な納期遅延状況に陥りました。これによって売上・利益が急減し、通期業績は減収減益に終わりました。
39

持続的な成長につながる投資、リスク耐性を高める資金のとして、部品調達方法の見直しや製品設計変更など、早期的実施による構造改革、海外事業では主力の中国エリアで固定度となる昨年（2021 年 12 月期）
は、高付加価値商品の拡販あると認識しています。
2021 年においても、利活用度の低い不動産や事業との関係とし、国内事業では住設システム事業の撤退と希望退職の「Ｖプラン２３」は、「収益安定化フェーズ」と位置付け、初年

積極的な利益還元と中長期的な企業価値向上に努めていきますCFO の重要使命は、バランスシートの組み換えと持続的成「高収益体質への変革」に向けた取り組みは着実に進展して進めました。前中計「V プラン２０」後半を「構造改革フェーズ」

費削減を敢行し、経営基盤の強化に取り組みました。

資本効率のさらなる向上を図ります。将来的には、資本コストを上回る効率性に引き上げたいと考えています。
長や企業価値向上に資する的確なキャッシュアロケーションに

最終的な業績は、計画未達となりましたが、当社が目指す

株主還元の方針

ではありません。国内事業の高収益体質への進化と海外事業における持続的成長を推進する事で着実に利益を稼ぎ出し、

NORITZ REPORT 2022

2021 年度は、先述の納期遅延による収益急減がありながら実現に向け、新たな外部資金が必要となる場合は機動的なも「ROE５％」
を達成できましたが、この数字に満足しているわけ

資金調達を含め資本生産性の向上につなげていく方針です。
NORITZ REPORT 2022

40

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

財務・将来財務情報／会社情報
将来財務ハイライト

Non-financial Highlight
製品使用による
CO 2 排出量（グループ）

E
1,972

1,459
1,883

（グループ）※1

万ton

16,240

S

ton

22

％
34

26,206
1,746

1,740 1,720

会社概要 （2021 年 12 月 31 日現在）

フルオート給湯器に占めるプレミアム（除菌機能付）比率

事業活動による CO 2 排出量

E

企業情報

30
21,597

1,459

18,330

16,24022

17,762 17,179
12
62018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

総労働時間（単体）
取得率10.9 56.6
日

55.0

2018

49.1

2019

2020

2021

廣澤 正峰

兵庫県神戸市中央区江戸町 93 番地（栄光ビル）

取締役 兼 専務執行役員

竹中 昌之

資本金

20,167 百万円

取締役 兼 常務執行役員

廣岡 一志

社外取締役

尾上 広和

代表者

代表取締役社長 腹巻 知

取締役 常勤監査等委員

綾部 剛

従業員数

2,190 名（単体）、6,720 名（連結）社外取締役 監査等委員

正木 靖子

社外取締役 監査等委員

谷 保廣

本社所在地

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

S

時間

32.0

％

33.6

2,095 2,027
2,002 1,966

ノーリツレポートについて

％

3.70

3.40

31.5

1,925

32.0

30.0

発行にあたって2018 2019 2020 2021

2023

（目標）

2018

2019

2020

2021

2021 年度（2021 年 1 月 1 日〜 12 月 31 日）

対象範囲

株式会社ノーリツおよび、国内外のグループ会社

参考ガイド
ライン等

IIRC 統合報告フレームワーク、SDGs、ISO26000、

考え方を、多くのステークホルダーのみなさまに知っていただく

GRI スタンダード、SASB スタンダード、国連グローためのコミュニケーションツールと位置づけています。より詳細な

バル・コンパクト、経団連企業行動憲章、経産省価値内容につきましては弊社ホームページをご確認ください。

■全体数

■適用数

159.0人 97.0人

185.0 186.0
164.0 159.0

99.5

前回発行月

2021 年 3 月

次回発行月

2023 年 3 月予定

S

全体率

適用率

3.43 2.39
％

3.15

3.24

2.47

2.40

3.36

％

3.43

2.39

2.39

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（計画）
（目標）

31 日時点の計画・戦略などのうち、歴史的事実でないものは将来の見通しでありリスクや不確定な要素を含んでいます。実際の業績などは、さまざまな要因によりこれらの見通しとは大きく異なる結果となる可能性があります。

ノーリツグ ル ープ のコーポレート

ノーリツグループのサステナビリティ

サイト。商品、サービス、企業情報、の取り組みサイト。年次トピックスやIR 情 報 、C SR 情 報など幅 広く掲 載

Q+ESG の詳細情報を掲載。

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おふろ部

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キュレーションメディア

https://www.mainichigrillbu.
com/

https://ofurobu.com/＊ 目標は法定雇用率以上を維持※1 2018 年度より第三者検証の数値。2021 年第三者保証検証中。※2 単体従業員平均ベース。2021 年は部品調達状況の影響による生産休業が発生。
※3 各年度 6 月末時点での集計値。※4 雇用者数および雇用率は、重度障がい者を2 人分、短時間勤務障がい者を0.5 人分として人数カウント算出。※5 法定

NORITZ REPORT 2022

本報告書に記載されている、ノーリツおよびノーリツグループの 2022 年 3 月

サステナビリティ

https://www.noritz.co.jp/

スマートフォンからは
こちら

97.0

＊ 目標は法定雇用率以上を維持

41

将来の見通しについて

コーポレートサイト

SNS 公式アカウント

雇用率は 2018 年〜 2.2％。

制作チーム一同

コミュニケーションツール

125.0 123.0

（計画）
（目標）

示した「NORITZ REPORT」は、2015 年の初回発行から今回で８回目の発行となりました。ノーリツグループの価値創造についての障がい者雇用率（グループ）※3,4,5

2.80

2018 2019 2020 2021 2022 2023

ノーリツグループの価値創造につながる財務と将来財務の関わりを

掲載期間

協創ガイダンス

S
4.15

2.40

1,966

障がい者雇用者数（グループ）※3,4,5

3.40
3.40

腹巻 知

取締役 兼 専務執行役員

1951 年 3 月

56.6

女性管理職登用比率（単体）

S

S

9.3

51.1

代表取締役社長

設立※最新の体制は HPをご覧ください。
https://www.noritz.co.jp/company/about/outline/executive.html

％

10.9
9.7

國井 総一郎株式会社 ノーリツ

6

中途採用者の管理職登用比率（単体）

※2

■取得日数

10.5

（計画）
（目標）

代表取締役会長

社名

報告内容

有給休暇取得日数／
取得率（単体）※2

S

2018 2019 2020 2021 2022 2023

役員体制 （2021 年 12 月 31 日現在）

NORITZ REPORT 2022

42