ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号：0240-2011【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付
点

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

事業者名称：HENNGE株式会社

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2022年9月20日

事業者の正式名称（商号）必須

HENNGE株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1996年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

5年

事業者の本店住所・郵便番号

東京都渋谷区南平台町16−28 （〒150-0036）

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

5（国内4、国外1）
東京、名古屋、大阪、福岡、台湾

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

SaaS認証基盤、メール配信等のクラウドサービスの開発と販売

代表者氏名

必須

小椋 一宏

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

47歳

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

1975年生まれ。1999年一橋大学経済学部卒業。1996年有限会社
ホライズン・デジタル・エンタープライズ（現HENNGE株式会社）入社。1997年同社代表取締役社長に就任。

役員数

取締役7名、監査役3名

役員氏名及び役職名

小椋 一宏（代表取締役社長）
宮本 和明（代表取締役副社長）
永留 義己（取締役副社長）
天野 治夫(取締役副社長）
後藤 文明（取締役）髙岡 美緒(取締役）加藤 道子(取締役）
田村 公一（常勤監査役）
早川 明伸（監査役）
小内 邦敬（監査役）

経営者

78

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

207名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須

4,831,645千円（2021年9月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

417,237千円（2021年9月期）

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

512,228千円（2021年9月期）

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

41.89% (2021年9月期）

13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択有利子負債無し

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択- 財務状況

1112

財務デー
タ上場、東証グロース 4475

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号：0240-2011【審査対象項目】

16サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

該当する財務監査・財務データの状況を、以下より財務信頼 財務監査・財務データの 選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

決算公告の実施の有無

事業者名称：HENNGE株式会社

必須/選択

申請内容

選択

①会計監査人による会計監査

選択有り。

選択

小椋一宏 25.3%
宮本和明 12.6%
永留義己 11.5%
SSBTC CLIENT OMNIBUS ACCOUNT(常任代理人 香港上海銀行東京支店カストディ業務部)10.4%
JP MORGAN CHASE BANK 380055(常任代理人 株式会社みずほ銀行決済営業部)3.9%(2021年9月現在）- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

大口取引先

大口取引先の名称

選択

株式会社アマダ京王電鉄株式会社
コクヨ株式会社
パーソルホールディングス株式会社
東洋インキ SC ホールディングス株式会社東京センチュリー株式会社
株式会社テレビ東京ホールディングス
株式会社ノーリツ
九州旅客鉄道株式会社
株式会社ジャックス
ソニー銀行株式会社
丸三証券株式会社
株式会社三井住友銀行
三菱UFJニコス株式会社
国立大学法人北海道大学
日本マイクロソフト株式会社

20

主要取引金融機関

主要取引金融機関の名称

選択

みずほ銀行
三菱UFJ銀行
三井住友銀行21

所属団体

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

19

取引関係

- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

宮本 和明

選択

・コンプライアンス委員会

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュア
ル等文書類の名称

・情報セキュリティ基本方針
・個人情報取り扱い方針
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

勧誘・販売に関する規程等の整備有り。

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名・販売管理規定選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マ
ニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらのASP・SaaSの苦情対応に 文書名関する規程等の整備
上記の文書類の経営陣による承認の有無有り。

無し。
必須無し。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号：0240-2011【審査対象項目】

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

事業者名称：HENNGE株式会社

必須/選択

申請内容

- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

29

サービスの基本タイプ

サービス内容30

サービス開始から申請時までの間の大きなリニュー
アル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル
年月日（西暦）アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サービ
ス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

2020年8月3日
必須
サービス名称変更：2021年10月1日

必須

必須
自治体から市民に発信する情報の提供元として、各都道府県警察が運営する不審者情報配信システムや、国や各都道府県が運営する防災情報システム、気象情報提供会社が運営する気象情報配信システム等と連携します。また、本サービスで行われる情報流通の過程で、更新情報の通知先サービスとして、LINEやTwitter等のSNSサービス、各通信会社が運営するショートメッセージサービス等とも連携します。

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

廃止の場合は6ヶ月前までに通知する。

告知方法

メールまたはWebサポートサイトで通知する。

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し。

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代終了サービス（事業）変更・終 替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場合了後の対応・代替措置
はその概略

必須

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間

36

課金方法

サービス 料金体系
料金無し。

無し。サービス利用規約に基づきデータ消去を行っている。

必須○

従量部分の課金方法
35

原則行わないが、別途個別に協議し決定する。

必須○

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却責
任の有無

34

アプリケーションサービス

市民参加型の行政運営を円滑に進めるために、自治体組織と市民のコミュニケーションを円滑にし、市民同士のコミュニティ形成の促進を実現するエンゲージメントプラットフォーム。自治体組織から市民への情報発信が、双方向かつリアルタイムに行えるサービス。主な機能として、メッセージ送信機能、イベント登録機能、アンケート送信機能がある。

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

サービスの内容・範囲

SumaMachi（スマまち）

名称：スマまちサポートセンター
受付時間：当社営業日10:00〜12:00, 13:00〜18:00
無し。

必須
固定部分の課金方法

月額基本利用料は、都道府県および政令市／特別区および市／町村ごとにに定額です。

初期費用額無し。ただし、利用自治体側の要請により、以下の費用が発生する場合があります。
・導入コンサルティング費用（オプション）

月額利用額＜基本料金＞
・都道府県および政令市：応相談
・特別区および市：20万円
・町村：10万円
・その他（組合等）：応相談＜オプション料金＞
・その他、機能別の追加料金有り。

最低利用契約期間必須無し。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号：0240-2011【審査対象項目】

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

必須/選択

事業者名称：HENNGE株式会社
申請内容

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

40

41

サービス稼働設定値

サービスパフォーマンスの管理

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス
認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン番
号と稼働率の対策参照値

実績値：99.9％（2021年9月1日〜2022年8月31日）

必須

サービス停止の事故歴無し。

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

StatusgatorによるFirebaseの状態監視を実施しており、検知結果はメールおよびSlackにより担当者間で共有する仕組みとなっている。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

StatusgatorによるFirebaseの状態監視を実施しており、検知結果はメールおよびSlackにより担当者間で共有する仕組みとなっている。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択無し。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISMS（JIS Q 27001）を取得している。

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報の利用目的をサービス利用規約に明示している。

アプリケーションレベルを対象に実施している。OS、ハードウェア等に関しては、Firebase（Google Cloud）のサービス仕様に準拠している。

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

選択
診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）45

パターン番号：2
稼働率の対策参照値：99％以上

稼働前に実施。脆弱性の指摘無し。

バックアップ実施インターバル

必須

営業日毎に手動にてバックアップ実施。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

1世代前まで。

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

営業日毎に手動にてバックアップ実施。

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択

ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2021 ASPIC会長賞

48

SLA（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

開示項目のうち、一部添付されないものがある。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号：0240-2011

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

必須
/選択

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択【審査対象項目】
49
サービス利用量50

事業者名称：HENNGE株式会社
申請内容- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの名称

必須

SumaMachi

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

自治体組織から市民に向けたメッセージ、イベント、アンケート等の双方向メッセージングサービス

必須

HENNGE株式会社

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

無し。
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否無し。

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

外部サービス(StatusGator)を使用し、リアルタイムにバックエンドサービスを死活監視。
外部監視(Pandora)を使用し、リアルタイムに通信機器を死活監視。

必須○

サービス提供にかかわる障害時：原則1時間以内（契約者との取り決めによる）障害時の利用者への通知時間
障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

有り。

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

Google Firebaseにて自動的に時刻同期が行われているが、当該項目情報が非公開であり特定できない。

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）有り。
必須○ パターンファイル更新間隔は、Google Firebaseで非公開のため特定できない。

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象
利用状況は Google Analystics で取得。180日間。の記録（ログ等）取得の有無と、必須○ 例外、および、セキュリティ事象は Firebase Crashlytics で取得。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間180日間。

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更新
オペレーティングシステムはFirebaseに準拠。
必須○開始までの時間）
アプリケーションは緊急度に応じて都度判断。

55

56
セキュリ
ティ

- ネットワーク

60

61

62

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種
類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う
責任範囲

必須

当社はユーザ接続回線の責任は負わない。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲必須無し。

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Google Chome, Safari の最新版含めた２世代バージョンが動作する環境利用するブラウザの種類

必須

Google Chrome, Safari
それぞれ最新バージョンを含めて2世代までが対象。

推奨回線回線

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ Google Firebase 側で措置が講じられている。

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無必須

Google Firebase 側で措置が講じられている。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号：0240-2011【審査対象項目】

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【記述内容】

必須/選択

事業者名称：HENNGE株式会社
申請内容

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り。

67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ ID/パスワードによる認証。

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の登録・登録削除の正式な手順の有無

必須○ 有り。

69

なりすまし対策（事業者サ 第三者による自社を装ったなりすましに関する対策イド）の実施の有無と、対策がある場合は認証の方法

70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

必須

Google Firebase 側で措置が講じられている。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

特に無し。

- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

日本国内（関東）。
ただし、日本国内で自然災害などで物理的な障害が発生し運用できなくなった場合は海外のサーバーに切り替えて運用を継続する仕組みになっている

施設建築物

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

耐震数値
73

耐震・免震構造必須
本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

免震構造や制震構造の有無

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

非常用電源非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

74

無停電電源

75

非常用電
給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策設備
8081

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

必須

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
認定番号：0240-2011

サービス名称：SumaMachi（スマまち）【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

契約書類等の保管のみ有り。
お客様のデータを媒体保管することはないため、磁気テープ、光メディア等の保管に関してはなし。

媒体の保管

必須
保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

申請内容

個人認証システムの有無
セキュリ
ティ

83

事業者名称：HENNGE株式会社

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り。

選択

本サービスで利用しているGoogle社のGoogle Cloud Platformでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

- サービスサポート
電話番号: 契約後、個別に案内
WEB: https://sumamachi-user.zendesk.com/hc/ja
電子メール: 契約後、個別に案内

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し。

営業曜日、営業時間（受付時間）
86

営業日・時間

当社営業日の10:00-12:00, 13:00-18:00
必須

メンテナンス実施時間
サービス窓口
（苦情受付）
87

不定期

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）サービスへの登録方法、画面操作を含めた機能確認、および障害対応

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
電子メールもしくは電話（対応の結果、別の手段で対応する場合あり）

サポート手段（電話、電子メールの返信等）

サービスダウンしない仕
組み

89
サービス
保証・継続
90

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

事故発生時の責任と補償 ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲が範囲記述された文書の有無、有る場合はその文書名称

必須

本サービスで利用しているGoogle社のFirebaseでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

必須

事故責任の範囲についてはサービス利用規約に記載。
補償については別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。
通常は1ヶ月前。

必須○ 別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。
通常はメールまたはWebサポートサイトで通知する。

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有
無

サービス
通知・報告
92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

有り。

必須○ 有り（メールまたはWebサポートサイトで通知する。）

必須

別途契約先の自治体ごとの個別契約書により定義。
通常は月1回報告。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。