ご加入のお客様へ(重要事項説明書)（コース変更について）
2021 年 9 月 1 日改訂版

このたびは「ケーブルメディアワイワイ」のワイワイひかりサービスにご加入いただきましてありがとうございます。

・コース変更はお客様の申し出により変更可能です。但し、「【24】契約変更手数料について」に記載されている費用が必要です。
●旧ワイワイテレビコース（2020 年３月 31 日以前にご加入いただいたワイワイテレビサービス）からのコース変更について

本紙は当社のサービス概要を説明するものであり、ご契約に際しましては、必ずサービス毎に定められた約款・規約をご確認ください。なお、対象の約款・規約につきまして

旧ワイワイテレビコースにご加入のお客様が「ワイワイひかりテレビ」へのコース変更はお客様の申し出により変更可能です。但し、「増設設置分」もワイワイひかりテレビ

は当社ホームページに掲載されております。赤色で記載されている項目は、「注意喚起事項」として必ずご確認をお願いいたします。なお、約款・規約は必要に応じて変更す

対象コースへ変更いただく必要がございます。また「ワイワイネット（インターネットサービス）」を同時にご利用中の方はインターネットサービスも「ワイワイひかりイン

る場合があります。変更の場合は当社ホームページ（http://www.wainet.co.jp/stipulation/）に掲示する方法または当社が判断する適切な方法によりお知らせいたします。

ターネット」対象コースへ変更いただく必要があります。

交付日

：２０

年

月

日

説明担当：

●川南町/都農町でワイワイひかりテレビをご利用の場合はワイワイひかりインターネットのご契約が必要です。
●HDMI 端子出力が標準となりますので、接続機器（テレビなど）には HDMI 端子入力が必要となります。

■【1】お問合せ先
株式会社●リモコンは１年間保証です。それ以降交換の場合は、有料になります。（故意又は過失による破損・紛失は 1 年以内でも有料になります。
）
・リモコン代金…2,200 円

ケーブルメディアワイワイ

フリーコール

0800-123-8181（携帯電話からは下記の電話番号をご利用ください。）

ＨＰアドレス

http://www.wainet.co.jp＜本社＞〒882-0872＜日向局＞〒883-0014

・リモコン（4ＫＳＴＢ）代金…2,750 円

・リモコン（C+STB-2）…3,300 円●NHK 受信料は、「ワイワイひかりテレビ」利用料の中に含まれておりませんので、ご注意ください。 また、NHK 受信料の団体一括支払制度がございますので、ご希望のお客様は当社へご連絡ください。お客様個人でお支払になる場合は、NHK と別途ご相談ください。

メール

waiwaitv@ma.wainet.ne.jp

宮崎県延岡市愛宕町 2 丁目 1-12

Tel：0982-22-1500

Fax：0982-22-2978

宮崎県日向市原町 1 丁目 97-3

Tel：0982-50-0707

Fax：0982-50-0708(NHK 団体一括支払)地上契約受信料 1,225 円+衛星契約受信料 945 円－割引 150 円 = 2,020 円／月

ＨＰおよびメールからのお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

●番組ガイドは、有料(1 冊 220 円)になります。お申込翌月より郵送致します。
（ワイワイ窓口でも販売しております。
）■【7】録画機能付きセットトップボックスについて●録画関連■【2】ご契約について

・「録画禁止」のコピー制御信号が入っている番組は録画できません。

●預金口座振替依頼書の口座名義人、ご住所、口座番号および印鑑は必ず金融機関へお届けものをご記入、捺印ください。

・不具合/故障等の原因により録画/編集された録画内容が消失した場合や正常に録画出来なかった場合、これにより生じた損害につきましては、原因の如何を問わず当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

●ご契約者と口座名義人は、別でもかまいません。
●ワイワイサービス未加入の方が新規ご契約いただく場合、加入金（11,000 円）をご集金しますのでご契約の際にご準備ください。
●外線(引込)工事が必要な場合、外線工事費（33,000 円）をご集金しますのでご契約の際にご準備ください。
●「ワイワイひかりインターネット」・「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」にご加入のお客様は基本宅内工事費をご集金しますのでご契約の際にご準備ください。
●「ワイワイひかりテレビ」と「ワイワイひかりインターネット」または「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」を併せてご契約の場合、・機器の修理/交換が必要な場合、又はワイワイひかりテレビを解約/休止をする場合は、録画内容は全て消去いたします。
これにより生じた損害につきましては、原因の如何を問わず当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
●違約金について（プレミアムブルーレイⅡコース）
・最低利用期間は２年間です。課金期間２年以内で解約/休止をする場合は、違約金として 11,000 円をお支払いいただきます。
●アプリについて（プレミアム 4K 簡録コース/スマートテレビプラス（S）コース）「ワイワイひかりテレビ」が主契約となります。

・アプリ及び双方向機能のご利用には、インターネット回線が必要です。

■【3】外線（引込）工事について・アプリには、当社以外の第三者であるサービス事業社が運営するものが含まれております。当社は、当該サービスに関する一切（予告なくサービス内容を変更や終了
する場合など）について、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

●電柱より家の外壁にケーブルを引込み、保安器もしくは V-ONU またはひかり成端箱の取り付け工事を行います。
●借家での外線(引込)工事は、事前に必ず家主様の了承を得てください。（承諾が得られないと外線(引込)工事はできません。
）●他人の敷地上空をケーブル線が横断する場合は必ず敷地上空通過への承諾を得ていただき、「上空通過承諾書」への記入をいただく事が必要になります。
（承諾が得られないと外線(引込)工事はできません。）

・Ｗｅｂブラウザ、アプリにおいて、クレジットカードの番号や氏名などの個人情報を入力する際は、そのページの提供者が信用できるかどうか十分に注意してください。
Ｗｅｂブラウザやアプリにお客様が個人情報を入力した場合、機器の返却時には、お客さまにて入力した個人情報の消去をお願いいたします。消去されていない情報があった場合、利用者に通知することなく、当社が定める方法で消去するものとします。
●その他の注意事項●外線(引込)工事完了後の変更は有料（【22】工事費用について参照）になりますので、引き直しのないようにご確認ください。

（ＤＬＮＡ対応のテレビ・スマートフォン・タブレットでの視聴について）●改築・増築・取り壊しなどお客様のご都合で外線(引込)の引き直しが必要な場合の費用は、お客様ご負担（【22】工事費用について参照）になります。

・ＤＬＮＡ対応のテレビ/スマートフォン/タブレットでの視聴にはホームネットワークの構築が必要です。

●外線(引込)工事は、お客様がご不在でも工事をさせていただきます。その場合、お客様のお庭・ベランダ等に入る場合がございますのでご了承ください。

・スマートフォン/タブレットでの視聴は専用アプリが必要です。当該アプリについてはお客さまでインストールしてください。
・お使いのテレビ/スマートフォン/タブレットのＤＬＮＡ対応状況は、お客さまご自身でご確認をお願いします。

■【4】設置機器について（ホームネットワーク構築）●セットトップボックス・ＨＤＤセットトップボックス・ブルーレイセットトップボックス(レンタル)・ケーブルプラス STB-2（以下「C+STB-2」といいます）
・B-CAS カード・C-CAS カード・ケーブルモデム・ONU・回線終端装置(EMTA)・ホームゲートウェイ（HGW）は当社からの貸与品です。故障以外の破損・紛失等の損害金はお客様負担となりますので、大切にお取り扱いください。損害金は、「【23】損害金について」をご参照ください。

・ＤＬＮＡ機能を利用するための、ホームネットワーク構築については基本宅内工事費に含まれておりません。
・ＤＬＮＡ機能を利用するための、ホームネットワーク構築にはインターネット環境が必要です。（3Ｇ回線、ＬＴＥ回線は不可）■【8】再送信コースについて（視聴可能チャンネル）■【5】宅内工事について・NHK（E テレ・総合）、UMK テレビ宮崎、MRT 宮崎放送、ワイワイテレビ情報チャンネルの計 5 つのチャンネルをご視聴いただけます。

●家屋外壁の保安器もしくは V-ONU または光成端箱からセットトップボックス・C+STB-2・ケーブルモデム・Ｄ-ONU・EMTA・HGW までの配線・接続工事を行います。
工事日程につきましては、外線工事完了後、指定電気店から連絡がありますので工事日程を打ち合わせてください。

（初期費用）・ワイワイサービス未加入の方が新規ご契約いただく場合、加入金（11,000 円）が必要です。加入金はご契約時に集金させていただきます。

●「ワイワイひかりテレビ」へご加入のお客様の宅内工事費は、宅内工事完了後に指定電気店へ直接お支払いください。

・基本宅内工事費 9,900 円が必要です。宅内工事費は施工業者へお支払いください。

●宅内工事は必ず当社指定の電気店で行ってください。

・外線（引込）工事が必要な場合は外線工事費 33,000 円が必要です。外線工事費はご契約時に集金させていただきます。

(レベル測定、テレビ調整、指定工具・材料による接続などが必要なため、指定電気店以外の工事は認められていません。)

・多チャンネルコースからの変更の場合、手数料 3,300 円が必要となります。

●宅内工事完了後の出張サービスは有料になります。（録画の説明、テレビ・パソコン・電話機の移動による配線工事や買い替えによる設定など）（月額利用料金）●改築・増築・取り壊しなどお客様のご都合で宅内配線等の手直しが必要な場合の費用は、お客様ご負担（【22】工事費用について参照）になります。

・月額利用料は 880 円/月です。

●宅内工事費は、工事内容で変わります。複数の部屋の配線/増幅器の取り付け/天井・床下隠ぺい配線工事などは別途工事費が必要になります。
別途工事費は、「【22】工事費用について」をご参照ください。

■【9】ワイワイひかりインターネットサービスについて●サービス内容：ワイワイひかりインターネットとは 2020 年 4 月 1 日以降にご加入いただくインターネットサービスの総称です。サービスコースは以下の■【6】ワイワイひかりテレビサービスについて●サービス内容：ワイワイひかりテレビとは 2020 年 4 月 1 日以降にご加入いただくケーブルテレビサービスの総称です。サービスコースは以下のコースがございます。
①

プレミアム 4K コース（4K 放送対応/

録画機能無し）②

プレミアム 4K 簡録コース（4K 放送対応/

録画機能付き（HDD））③

プレミアムブルーレイⅡコース（4K 放送非対応 /録画機能付き（BD/DVD/HDD））

コースがございます。（ご利用場所、住宅設備によって提供できないコースがございます。
）※高千穂町は当社インターネットサービスをご利用いただけません。
①

ワイワイネット S（120Mbps）（ご利用場所：ひかりエリア外のみ（ひかり非対応集合住宅にお住まいの方も含みます））②

ワイワイひかり S（120Mbps）（ご利用場所：ひかりエリア内のみ（川南町/都農町にお住まいの方を除きます））③

ワイワイひかり（1Gbps）（ご利用場所：ひかりエリア内のみ（美郷町、日之影町にお住まいの方を除きます））（コース変更について）・コース変更はお客様の申し出により変更可能です。但し、「【24】契約変更手数料について」に記載されている料金が必要です。
・移転等でご利用場所が変わる場合（ひかりエリア内からエリア外へのお引越しなど）、コース変更いただく場合がございます。

●旧ワイワイネットコース（2020 年３月 31 日以前にご加入いただいたインターネットサービス）からのコース変更について
旧ワイワイネットコースにご加入のお客様がワイワイひかりインターネットへのコース変更はお客様の申し出により変更可能です。但し、「ワイワイテレビ（テレビサービ

・外付けハードディスクに録画した録画内容は、他の C+STB-2 またはその他の機器に当該外付けハードディスクを USB 接続しても視聴することはできません。また、
C+STB-2 の機器不良交換や撤去を行った場合、同様に録画内容は視聴できなくなります。

ス）」をご利用中の方はテレビサービスも「ワイワイひかりテレビ」対象コースへ変更いただく必要があります。また「増設設置分」もワイワイひかりテレビ対象コースへ

・録画内容の消失、また録画および再生に不具合が生じた場合の補償はできません。録画内容の保存に関しましては、お客様の自己責任のもと実施してください。

変更いただく必要がございます。

・機器の不良により視聴・録画が行えないなどの不具合が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。

●インターネットサービスはベストエフォート型サービスです。カタログ数値は最大速度となり、値はお客様宅内に設置する回線終端から当社設備までの間における技術規格●機器について上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。通信サービス利用時の速度は、お客様のご利用環境・回線のトラフィック状況等により大幅に低・サービスを利用するうえで必要となる C+STB-2 は貸与品です。故障の場合は弊社までご連絡ください。

下する場合があります。

・お客様の過失により紛失・破損された場合は「【23】損害金について」に記載してある実費を請求させていただきます。

●ケーブルモデムまたは ONU 設置完了後、当社の委託業者がセットアップに伺います。セットアップ終了後、インターネット・電子メールがご利用いただけます。初回のセットアップは無料となります。（対象機器１台まで）

・弊社はサービスの品質維持・向上のため機器の通信および使用状況について『個人が特定できない形』で収集いたします。また同情報は同目的のため KDDI 株式会社に提供いたします。あらかじめご了承ください。

●パソコンの初期設定及び周辺機器(プリンター等)のセットアップ、ウィルス対策ソフトの導入等は含まれておりません。(別途有料となります)●無線 LAN 内蔵モデムであっても、基本セットアップは有線接続・無線接続のいずれか 1 台となります。(2 台目以降は有料となります)【機器の注意事項】
・C+STB-2 は電源「切」の状態でデジタル放送からの情報受信や端末のバージョンアップ情報などの通信を自動的に行っております。
視聴時以外は電源を「切」にしてください。AC アダプターの電源プラグを外している場合や、電源を「入」にしているとダウンロードが実行されません。

■【10】スマートテレビプラス（S 含む）コースについて

・機器本体や AC アダプターに水をかけたりしないでください。感電・火災の原因となります。機器の開口部（通風孔など）をふさがないように、機器と壁の間に 10cm
●サービス内容

以上の隙間を空けてください。通風孔をふさぐと内部に熱がこもり、故障もしくは火災の原因となります。その他、取り扱いに記載されている「安全上の注意」

・スマートテレビプラスは下記①～④サービスの総称です。スマートテレビプラスは放送サービスおよびインターネットサービスがセットとなったサービスとなり、は必ずお守りください。

次項【契約期間について】に規定する契約期間を継続してご加入いただくサービスとなります。サービスコースは以下のコースがございます。
【ソフトウェアの更新について】（ご利用場所、住宅設備によって提供できないコースがございます。）※高千穂町はスマートテレビプラス（S 含む）をご利用いただけません。
・端末に設定されているソフトウェアの更新を通知する場合があります。お手数ですが、画面内容に従ってソフトウェアの更新を行ってください。
①

スマートテレビプラス（ネット S） （120Mbps）（ご利用場所：ひかりエリア外のみ（ひかり非対応集合住宅にお住まいの方も含みます））②

スマートテレビプラス（ひかり S） （120Mbps）（ご利用場所：ひかりエリア内のみ（川南町/都農町にお住まいの方を除きます））③

スマートテレビプラス（ご利用場所：ひかりエリア内のみ（美郷町、日之影町にお住まいの方を除きます））④

スマートテレビプラス（地デジ BS）（1Gbps/120Mbps）●その他事項について
・その他事項については、弊社約款に基づき取り扱うものとします。
（1Gbps）（ご利用場所：インターネット提供エリア

・C+STB-2 の取扱説明書の印刷物はございません。必要な場合は弊社 HP または C+STB2 内「ヘルプ」からご覧ください。

※ご利用の地域・設備より通信速度は異なります。）

・本サービスを利用するにあたり、KDDI 株式会社が提供する auID が 1ID 払い出されます。auID 用のパスワードは本サービスのお申し込み時に登録いただきます。
なお、コンテンツ関連の問い合わせや課金応対のために、auID が登録されているケーブルプラスの情報は KDDI へ開示いたします。

【違約金イメージ】
1年目

契約年数
開始月

・本サービスを利用するにあたり、トレンドマイクロ社が提供する「ウイルスバスターfor au」をご利用いただきます。

2年目

開始月
翌月

3年目
更新月

更新月
翌月

4年目

更新月
翌々月

5年目
更新月

更新月
翌月

6年目

更新月
翌々月

更新月

契約期間

「ウイルスバスターfor au」の使用許諾契約書はホームページに掲載してありますので、必ずお読みください。お客様の本製品のご利用開始をもって、本契約書の内容に同意いただいたものとみなします。
●契約期間について

自動更新
（月数）

０ヶ月

1ヶ月

違約金

～

12ヶ月 13ヶ月

期間内一律：22,000円

・スマートテレビプラスサービスの契約期間は 24 ヶ月となります。契約期間はスマートテレビプラスサービスの利用開始月の翌月を 1 ヶ月として起算します。
・スマートテレビプラスサービスは下記の更新期間内にお客様から解約のお申し出が無い限り、更新前の契約期間が満了した月の翌月を起算月として契約期間を自動的に更新します。※更新期間：サービス開始（起算月）より 24 ヶ月目●解約について・更新期間以外に解約された場合は違約金２2，０００円をお支払いいただきます。
※工事費の割引、初期費用の特典などのキャンペーンを別に受けた場合は当該特典にて定められた期間内での解約の際は別途違約金をお支払いいただきます。
※違約金は機器回収と同時に一括でご集金させていただきます。
・本サービスを解約された場合、本サービスに付随する各サービスは自動的に解約されます。ただし、auID は自動的に解約されません。
不要な場合は auID のホームページより解約手続きを行ってください。
※OTT（動画）サービスを直接お申込みになった場合などの契約は自動的に解約されません。不要な場合は各 OTT サービスの該当ページ
より解約手続きを行ってください。
●サービス利用料金について
・利用料金はサービスを開始した翌月分より発生し、サービス終了時は解約月の満額請求となります。
・利用料金の引き落とし口座は１口座のみとなります。
●サービスの休止について・本サービスでは休止の取り扱いがございません。あらかじめご了承ください。
●サービスの停止について
・加入金、利用料金、工事費、その他約款の規定によりお支払いいただくことになった債務がお支払いいただけない場合、サービスを停止することがあります。
なお、サービス停止期間については利用料金の発生はありません。
●有料オプションについて～

23ヶ月 24ヶ月

1ヶ月

自動更新
自動更新
2ヶ月

～

更新月

12ヶ月 13ヶ月～

23ヶ月 24ヶ月

期間内一律：22,000円

違約金なし期間

1ヶ月

2ヶ月

更新月

～

12ヶ月 13ヶ月～

23ヶ月 24ヶ月

期間内一律：22,000円

更新月

違約金なし期間■【11】ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）について●ご利用の設備について・ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）はお客様の電話機の種別(ISDN 専用電話機)等、宅内設備により、サービスの提供が困難な場合があります。
・緊急通報システム、ホームセキュリティー、ガス等自動検針サービスなど一部のサービスが受けられない場合があります。
・レンタル電話機等をご利用の場合は、ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）の開通日までに NTT ファイナンスへご連絡ください。
●お申込みにあたっての注意事項（NTT 回線について）
・電話番号を継続してご利用いただく場合、NTT 回線は自動的に休止（解約）になります。
・NTT 加入電話等を休止してご利用の場合、NTT 休止工事費 2,200 円が NTT 西日本、NTT 東日本よりお客様へ請求されます。
・電話番号を継続してご利用される方で、契約者と NTT 回線名義人が異なる場合は、必ず NTT 回線名義人に休止（解約）の同意を得た上でお申し込みください。
（停電時について）・停電時には、発信、着信共にご利用いただけません。集合住宅（マンション等）の場合、共用部設備の停電及び故障時も利用できません。
・当社設備のメンテナンス、幹線施設の移設/切換えメンテナンス、ネットワーク障害等でご利用いただけない場合があります。
（電話帳について）・電話帳（ハローページ[個人]）には、契約者名（個人名）での掲載となります。（法人名、屋号での掲載はできません。）
・電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンター（0120-506-309）にご連絡ください。
（住所移転について）・移転される場合は、移転先によっては電話番号が変更になる場合がございます。
（通話明細について）・「セルフページ」という加入者限定のホームページにて、前月を含む過去 4 ヶ月以内の通話明細をご確認いただけます。

・オプションチャンネルは「ワイワイひかりテレビ」と同様に提供いたします。
●アプリケーションについて
・アプリケーションの利用を希望される場合は、各アプリケーションの利用規約にあらかじめ同意いただいたうえで、C+STB-2 より Google アカウントを利用し購入ください。なお、お客様がダウンロードされたアプリケーションの内容については、お客様サポートを行うことを目的に、弊社にて履歴管理いたします。
また、ケーブルプラス STB-2 上で利用されたアプリケーションに関するお問い合わせ等の対応のために、本サービス利用にあたり払い出された au ID 設定したケーブルプラス STB-2 の機器情報を、KDDI 株式会社に開示いたします。
●録画機能について
・C+STB-2 に外付けハードディスク（USB 接続）を接続することで番組を録画することができます。外付けハードディスクには推奨機器がございます。

・紙面での通話明細をご利用の際は、月額 110 円で発行いたします。KDDI からお申込書を送付させていただきますので、それをご返送ください。
（通話明細書は KDDI よりご契約者様に送付させていただきます。）（利用停止について）・利用料が 2 ヶ月分未納になりますと、利用停止となります。
・ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）はサービス利用料が期限を過ぎても支払われなかった場合、ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）を含む全てのサービスを停止いたします。※料金滞納による利用停止の期間もワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）の基本料は発生いたします。
・利用停止後、30 日以内にワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）を含むサービス料金全額のお支払いがない場合は契約解除となります。
・以後のご利用はもとより現在ご利用の電話番号の継続利用はできなくなります。

（ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料）

ご請求項目

金額（１契約番号あたり月額）

ユニバーサルサービス料

ユニバーサルサービス支援機関（電気通信事業者協会）が公表する認可料金の相当額

電話リレーサービス料

電話リレーサービス支援機関（電気通信事業者協会）が公表する認可料金の相当額※毎月月末時点においてご契約中の電話番号が対象で、1 電話番号毎に請求させていただく月額料金です。請求額は変更になる場合があります。
※認可料金は、それぞれの支援機関がユニバーサルサービス料の場合は原則 6 ヶ月ごとに、電話リレーサービス料の場合は原則 1 年ごとに算定し、総務大臣認可を経て決定される「番号単価」を指します。詳しくはそれぞれの支援機関のホームページをご参照下さい。
（ユニバーサルサービス料：https://www.tca.or.jp/universalservice/、電話
リレーサービス料：https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/）※なお、ユニバーサルサービス料や電話リレーサービス料に係る制度およびお客様への請求につきましては、以下 URL をご参照下さい。
（ ユ ニ バ ー サ ル サ ー ビ ス 料 に 係 る も の ： https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/universal/ 、 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス 料 に 係 る も の ：https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/telephonerelay/）■【１５】住所変更・サービス内容の変更について●契約内容・ご契約者名義・口座・電話番号・セットトップボックス増減・住所などの変更等がありましたら、必ず当社にご連絡ください。
●「ワイワイひかりテレビ」
・「ワイワイひかりインターネット」
・「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」のサービス開始後のコース変更やオプションメニューの追加・変更をご希望されるお客様は、お電話又はメールでお申込みください。
（変更内容によっては作業費が必要な場合があります)●住所変更・移転の場合、移転先にて外線(引込)工事費・基本宅内工事費)が必要になります。移転先の設備状況により、外線(引込)工事が必要なお客様は、外線工事費が必要になります。 （各種工事費は【22】工事費用について参照）■【１６】ご利用料金について●月額利用料金の引落し日は毎月 25 日、または 27 日となります。工事完了月の翌月からの引き落としになります。
なお、解約・休止される場合は、解約・休止された月まで月額利用料金をお支払いいただきます。
※金融機関休業日の場合には翌営業日の引落しとなります。
●月額利用料金は、「口座振替」でのお支払いとなります。
「窓口支払い」や「お振込」は受け付けておりません。
「口座振替」が出来なかった場合は再引落しいたしません。 翌月にコンビニ支払専用ハガキを郵送いたしますので、コンビニにて全額お支払いください。
また、延滞手数料として１回の延滞毎に 550 円を加算して徴収いたしますのであらかじめご了承ください。

■【１２】「au スマートバリュー」について●「au スマートバリュー」は下記のご利用条件をご了承のうえ、au ショップへお申し込みください。
また、お申し込みにあたって注意事項もございますので、ご確認をお願いいたします。
条件 1．「ワイワイひかりインターネット」をお申込み、またはご利用中のお客様
条件 2．
「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」または「ワイワイひかりテレビ」プレミアム 4K コース以上をお申込み、またはご利用中のお客様
条件 3．au スマートフォンまたはａｕケータイまたは au4G LTE タブレットをお持ちで、au 指定のデータ(パケット)定額サービスをご利用中で、「au スマートバリュー」(※)にお申し込みされたお客様※「au スマートバリュー」のお申し込みは au ショップでの手続きとなりますので、ワイワイへ加入している旨の情報を KDDI との間で共有させていただくことをご了承願います。(共有する個人情報は、契約者名、住所、電話番号、生年月日、インターネットサービスプランに関する情報となります。）※「au スマートバリュー」をお申し込みされる際は、ワイワイの契約住所と au へ届けている契約住所が一致しないと割引適用されない場合がございます。お客様自身で「au未納になりますと、NHK 総合(011ch)・情報 ch(111ch)のみの視聴となり、ほかのチャンネルは視聴出来なくなりますのでご注意ください。
「ワイワイひかりインターネット」ご利用のお客様は、通信が出来なくなりますのでご注意ください。 「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」ご利用のお客様は、
緊急電話(警察・消防・海上保安庁)・ケーブルメディアワイワイ以外への発信が出来なくなり、サービス停止後 30 日以内に全額のお支払いが無い場合は契約解除となりますのであらかじめご了承ください。一旦契約解除となりますと、現在ご利用中の電話番号の継続利用は出来なくなります。
●コンビニ支払専用ハガキの再配送、または窓口での振込用紙発行には 1 回あたり 330 円の手数料が必要です。なお、手数料は翌月のご利用料金と併せてお支払いいただきます。コンビニ支払専用ハガキの再配送は毎月１０日までの受付となります。

■【１７】その他●停電等により電源が供給されない場合、テレビ/ネット/固定電話の各サービスはご利用いただけません。
●キャンペーンにより、ご加入されたお客様が、当社が指定する期間内に解約された場合、キャンペーン違約金が必要となりますのであらかじめご了承ください。

スマートバリュー」が適用されているかご確認ください。
※「au スマートバリュー」とケーブルプラス電話の「au セット割（110 円割引）」は重複適用できません。

■【１８】ひかり得割について（利用規約）●対象■【１３】ワイワイ訪問サポート／ワイワイネット遠隔サポートについて●基本注意事項（ワイワイ訪問サポート／ワイワイネット遠隔サポート）
・各サポートサービスの利用料金は基本契約サービスと合わせてお引き落としとなります。（申込翌月より、月額利用料金が発生いたします。）
・基本契約サービス（テレビ/ネット/固定電話）の料金の引落しが出来ない場合も本サービスの料金は発生いたします。
●ワイワイ訪問サポート
・ワイワイ訪問サポートの利用回数は月間 3 回までとなります。規定回数以降は、実費負担となります。
・「ワイワイ訪問サポート」「訪問・遠隔サポートサービスセット」を解約された場合、「【24】契約変更手数料について」は実費負担となります。
●ワイワイネット遠隔サポート①ワイワイひかりインターネットのみご加入の方②ワイワイひかりテレビ、ワイワイひかりインターネット、ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）の内 2 サービス以上のセットご加入（ご利用中）の方●キャンペーン内容
・「ひかり得割」は対象サービスのご加入で定期更新契約（2 年自動更新タイプ）のお申し込みにより適用される割引です。
・更新期間は 24 ヶ月間となります。（サービス開始翌月を 1 ヶ月目とした場合の 24 ヶ月間）
・24 ヶ月目が更新月となりお客様からの申し出がない限り 25 ヶ月目を 1 ヶ月目とし、自動的に 24 ヶ月間自動更新されます。
（以後同じです。
）
・割引額はご加入（ご利用中）コースで異なります。下表「ひかり得割割引一覧（参照）」をご参照ください。
●適用条件

・本サポートはお客様のパソコンに専用ソフトをインストールし、お客様の承諾に基づきオペレーターが遠隔操作することを可能にするサービスです。

・ワイワイひかりテレビ・・・・・・・・プレミアム 4K コース以上

・サポートは細心の注意を払って行いますが、オペレーターの電話による説明に従ってお客様自身で実施いただいた作業および、お客様のパソコンを遠隔操作でオペレータ

・ワイワイひかりインターネット・・・・ワイワイひかり（ネット）S コース以上

ーが実施した作業により、お客様自身に生じた機器損失、他のサービス契約者を含む第三者に与えた損害は一切補償いたしません。
・通信の暗号化や遠隔サポートをさせていただく際に一回きりのワンタイムパスを発行いたします。
また、お客様ご自身に操作をお願いするなど複合的な条件を設定することで充分なセキュリティを確保します。
・お客様の同意なしに画面共有、遠隔操作は不可能なシステムです。遠隔サポートツールはその都度アンインストール（削除）がされますので遠隔サポートソフトが常駐する危険性もありませんのでご安心ください。

・ワイワイひかり電話・・・・・・・・・ケーブルプラス電話※「ワイワイひかりテレビ」及び「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」は 2 サービス以上のセットご加入が必要です。
※スマートテレビプラスは「ひかり得割」対象外です●違約金について発生条件：サービス開始翌月（又は更新月翌月）を 1 ヶ月目とした場合、23 ヶ月以内のサービス解約により適用条件に合致しなくなった場合（24、２５、２６ヶ月目は更新月となり、違約金は発生しません。）■【１４】解約・休止について●解約するときは、お早めにお申し出下さい。当社の貸与品を回収に伺います。その際、貸与品の故意又は過失による破損・紛失があった場合、機器損害金をお支払いいただ
きます。なお、解約後は、引込線を撤去致しますので、以後はテレビ視聴する場合はアンテナでご視聴いただくことになります。 なお、アンテナの設置、接続はお客様のご負担になります。 また、月額利用料については、機器回収日に属する月までお支払いいただきます。

金 額：22,000 円【違約金イメージ】
1年目

契約年数
開始月

開始月
翌月

０ヶ月

1ヶ月

2年目

3年目
更新月

「ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）」は日割計算でのご請求になります。
●各種キャンペーン制度や割引制度利用の場合は該当する規約等の定めにより違約金を請求させていただきます。
（休止の場合も必要となります。）●「ワイワイひかりテレビ」「ワイワイひかりインターネット」の利用を一時停止できる休止制度がございます。（但し、「スマートテレビプラス」は除きます。
）
・休止をする場合は、一旦接続機器を回収させていただき月額利用料を該当する期間停止いたします。
・休止期間は、最低 1 ヶ月単位、最長 1 年間とし、休止管理費用としてサービス毎に月額 880 円をお支払いいただきます。
●「ワイワイひかりテレビ」「ワイワイひかりインターネット」再開の場合、接続機器の再設置工事が必要になります。再設置工事費は、指定電気店へ直接お支払いください。

4年目

更新月
翌々月

5年目
更新月

更新月
翌月

6年目

更新月
翌々月

更新月

契約期間

自動更新

損害金は、
「【23】損害金について」をご参照ください。
●「ワイワイひかりテレビ」と「ワイワイひかりインターネット」では、月額利用料金の日割計算は行っておりません。

更新月
翌月

（月数）
違約金

～

12ヶ月 13ヶ月

期間内一律：22,000円～

23ヶ月 24ヶ月

1ヶ月

自動更新
自動更新
2ヶ月

更新月

～

12ヶ月 13ヶ月～

23ヶ月 24ヶ月

期間内一律：22,000円

違約金なし期間

1ヶ月

2ヶ月

更新月

～

12ヶ月 13ヶ月～

期間内一律：22,000円

23ヶ月 24ヶ月
更新月

違約金なし期間●お申込み方法
・本規約に同意の上、契約書該当箇所へチェックいただきご署名及びご捺印ください●その他注意事項
・「ひかり得割」をご利用中の方が追加サービスにご加入されると更新期間が追加サービス開始月翌月を 1 ヶ月目とした場合、新たに 24 ヶ月の定期更新契約となります。
・現在「とくとく割（3 年自動更新タイプ）」、「ずっと一緒割（3 年/5 年自動更新タイプ）」をご利用中の方が、「ひかり得割（2 年自動更新タイプ）」
へお乗り換えの場合、お申込み日翌月を 1 ヶ月とした場合、新たに 24 ヶ月の定期更新契約が必要です。
・期間内に移転、名義変更等発生した場合、通常更新期間は引き継ぎます。

送付書面の例【ひかり得割割引一覧（参照）
】
契約セット

表面

ワイワイひかりテレビ

ワイワイひかりインターネット

ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）

ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

N ETのみワイワイひかりコース

ケーブルプラス電話

ワイワイひかりコース

ケーブルプラス電話

3,080円プレミアム4Kコース

ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

ケーブルプラス電話

1,320円

2,200円プレミアム4Kコース

ワイワイひかりコース

ケーブルプラス電話

2,420円

1,100円プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

ケーブルプラス電話

2,530円プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ワイワイひかりコース

ケーブルプラス電話

3,630円ワイワイひかりコース

2,200円ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

770円

プレミアム4Kコース

ワイワイひかりコース

1,870円プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

2,090円プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ワイワイひかりコース

2,750円

契約セット

ワイワイひかりテレビ

N ET+ 電話

TV + N ET

550円

TV+ NE T+ 電話

ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）

ドコモ光タイプC（1 G）
ドコモ光タイプC（1G）

ケーブルプラス電話

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名
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記
、
契
約
を
解
除
し
ま
す
。

-

再送信サービスプレミアム4Kコース

ケーブルプラス電話

切手

1,980円

1,100円〒882-0872

割引額

ケーブルプラス電話

TV+ NE T+ 電話

プレミアム4Kコース
プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）

ワイワイひかりインターネット
ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

再送信サービス

TV + N ET

TV + 電話

ケーブルプラス電話

ワイワイひかりテレビ
再送信サービス

1,320円ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

ワイワイネットSコース
ワイワイひかりSコース

再送信サービス

契約セット

220円

ワイワイひかりコース

N ET+ 電話

割引額

12

行
割引額

880円
880円

再送信サービス

ドコモ光タイプC（1G）

プレミアム4Kコース

ドコモ光タイプC（1G）550円

プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ドコモ光タイプC（1G）1,430円

再送信サービス

ドコモ光タイプC（1G）

ケーブルプラス電話

1,760円プレミアム4Kコース

ドコモ光タイプC（1G）

ケーブルプラス電話

1,100円プレミアム4K簡録コース
プレミアムブルーレイ2コース

ドコモ光タイプC（1G）

ケーブルプラス電話

2,310円■【２１】契約内容変更について（兼「契約内容の電磁的方法での通知」に関して）●契約内容の通知に関し、下記のとおりと致します。
①契約および工事など弊社担当者（電気店を含む）がご訪問する場合、訪問時に変更内容を記載した書面をお渡しいたします。
②弊社へのお電話によるお申込みのみで成立するご変更に関してはお電話にて「金額内容」「変更月」をお伝え致し、③により契約内容をお伝え致します。
③「①・②」ともに正式な契約内容およびご利用料金に関しては弊社マイページ（www.wainet.co.jp/■【１９】個人情報の取得、利用および第三者への提供について●当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。
●お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
●当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。その他の利用方法および詳細は契約約款と当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
①お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のためにお客様の氏名、住所、電話番号、住宅の図面を、また、料金請求や収納業務のために金融機関のお客様の口座番号及び名義ならびに、お客様に提供するサービス内容をそれぞれ利用します。
②お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（当社が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内など）を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため。
③サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
④お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応業務ため。
⑤お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
⑥お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うために、お客様に提供するサービス内容を利用します。
●上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令で定められた場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前の同意を得た上で、利用します。
●当社のプライバシーポリシーは当社ホームページに掲載しております。（URL：http://www.wainet.co.jp/privacypolicy/）■【２０】初期契約解除制度について●初期契約解除「ワイワイひかりテレビ」・「ワイワイひかりインターネット」・「ケーブルモバイル」を次に示す条件でご契約頂いた（法人契約は除く）お客様は契約解除を行う旨を書面（葉書で可）で申し出る事により契約解除を行う事が出来ます。
●対象となるサービス①ワイワイひかりテレビの場合は、新規契約及び有料チャンネルの申し込み②ワイワイひかりインターネットの場合は、新規契約及び上位コースへの変更

内の「マイページ」）よりご確認ください。

④「①・②」ともに「初期契約解除」を行う場合、『■【２０】初期契約解除制度について』をご確認の上、お申し出ください。

■【２２】工事費用について●基本工事費

①
②
③
④
⑤
⑥

基本工事内容外線工事費（同軸ケーブル）
外線工事費（ひかりケーブル）
ワイワイひかりテレビ基本宅内工事費
ワイワイひかりテレビ増設工事費１台
ワイワイひかりインターネット基本工事費
ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）基本工事費●その他の工事費及び費用（税込）

①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧

工事単価
数量
基本工事内容33,000円⑦TV+Net基本宅内工事費
33,000円⑧TV+TEL基本宅内工事費
9,900円⑨Net+TEL基本宅内工事費
6,600円
⑩TV+Net+TEL基本宅内工事費
13,200円
12,100円

工事単価
数量23,100円
22,000円
25,300円
35,200円※基本工事と同時に施工した場合の金額となります

その他の工事内容
録画機器の接続
セットトップボックス増設取付
天井裏・床下・壁内配線
増幅器（ブースター）取付
２分配工事
３分配工事
２台目以降のテレビ・ビデオの調整
壁貫通(木造に関しては標準工事に含みます)

工事単価
数量
その他の工事内容
2,200円⑨壁端子交換(フィルター有り)
3,300円⑩モール取付(２．５m毎に)4,400円⑪ハイパスフィルタ取付
14,850円⑫ケーブル延長(１０m毎に)4,400円⑬室内プレート
6,050円⑭点検及び補修費
1,100円⑮再開工事費550円⑯初期費用(ケーブルモバイル)

工事単価
数量2,750円
550円
770円
1,100円
1,100円
実費
基本工事費と同じ

5,500円③ケーブルモバイルの場合は、音声付 SIM／音声のみ SIM／データ SIM タイプの新規契約●初期契約解除制度適応期間契約に関する書面または通知をお客様が受領した日から起算して 8 日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。
●月額料金について（共通）●ワイワイテレビ・ワイワイひかりテレビ

初期契約解除を適用した場合の月額料金は利用開始日から解除日までを日割り計算で請求させて頂きます。
【日割計算方法について】■【２３】損害金についてご請求金額 ＝ 月額利用料金

× 利用日数÷

利用開始月の暦日数●工事料金についてワイワイひかりテレビ(または) ワイワイひかりインターネット
契約に伴い発生した工事費用については当社の指定する方法にて請求させて頂きます。
１．「ワイワイひかりテレビ」のみ：

現に発生した費用

２．「ワイワイひかりインターネット」のみ契約の場合、電気通信事業法に規定する上限額の範囲内となります。
①「ワイワイひかり」「ワイワイひかり S」：戸建住宅 27,500 円、集合住宅 25,300 円、人を派遣しない工事 2,200 円②「ワイワイネット S」：戸建住宅 19,800 円、集合住宅 18,700 円、人を派遣しない工事 2,200 円

機器種別
標準STB
簡・録STB
簡・録ⅡSTB
ブルーレイSTB（レンタル）
ブルーレイSTBⅡ（レンタル）
4KSTB
4K STB（ハードディスクなし）
4ＫSTB（ハードディスクあり）

料金
機器種別
16,500円 C+STB-2
88,000円 C+STB-2（ACアダプター）
55,000円 B-CASカード
99,000円 C-CASカード
99,000円 リモコン99,000円 リモコン（4KSTB用）
33,000円 リモコン（C+STB-2）
55,000円 Ｖ-ONU

料金
55,000円
5,500円
1,100円
2,200円
2,200円2,750円
3,300円
27,500円

料金
11,000円 D-ONU

機器種別

料金
27,500円

料金
11,000円 HGW

機器種別

料金
11,000円●ワイワイネット・ワイワイひかりインターネット※土日、休日の場合は 3,300 円、夜間深夜の場合は 11,220 円を人員派遣の場合に加算します。
３．「ワイワイひかりテレビ」と「ワイワイひかりインターネット」を同時に契約の場合①共通部分と「ワイワイひかりテレビ」に関する部分は、現に発生した費用②「ワイワイひかりインターネット」のみに関する部分は、前項で規定する額

機器種別
ケーブルモデム●ワイワイひかり電話（ケーブルプラス電話）●初期費用について（ケーブルモバイルの音声付 SIM／音声のみ SIM／データ SIM タイプ）
１．法人契約は対象外となります。

機器種別
EMTA

２．契約に伴い発生した初期費用については電気通信事業法に規定する上限額の範囲内で当社の指定する方法にて請求させて頂きます。
[初期費用]3,300 円
3．契約解除に際して、番号ポータビリティによる転出を行った場合には、ポータビリティ制度による転出に要する費用が必要となります。
[ポータビリティ転出手数料]3300 円●契約変更手数料●その他
1．お客様は損害賠償若しくは違約金その他金銭等を請求されることはありません。
2．契約に関連して当社が金銭等を受領している際には当該金銭等をお客様に返還いたします。
3．オプション契約で過去にお申込履歴が存在した場合、初期契約解除の対象外となります。
【本件についてのお問い合わせ先・書面を送付いただける宛先】〒882-0872

宮崎県延岡市愛宕町２丁目１－１２㈱ケーブルメディアワイワイ■【２４】契約変更手数料について(電話:0982-22-1500)

契約変更手数料内容
コース変更(機器交換無)コース変更(機器交換有)機器減設
有料CH申込/有料CH解約
NHK団括申込/ NHK団括解約

料金
数量1,100円名義変更
3,300円
口座変更
3,300円
請求書発行
1,100円
休止
1,100円
解約

契約変更手数料内容

料金
数量
550円
550円
550円
3,000円
3,000円

特別な表記がない限り全て税込価格で表示しております。