Krijg nieuweleads op TikTok
met het doel
leadgeneratie

GEBRUIKERSHANDLEIDING KLEINE- EN MIDDELGROTE BEDRIJVEN | SEPT. '221

TikTok en haar dochterondernemingen of respectievelijke directeuren, functionarissen,medewerkers en agenten (gezamenlijk "TikTok") doen geen verklaringen en geven geen
garanties, zowel impliciet als expliciet, dat de informatie in dit draaiboek nauwkeurig ofvolledig is, en accepteren geen verantwoordelijkheid, verplichting of aansprakelijkheid
met betrekking tot deze informatie. TikTok wijst expliciet elke aansprakelijkheid van dehand die is gebaseerd op dit draaiboek en eventuele fouten of weglatingen die het
bevat. TikTok aanvaardt geen verplichting of verantwoordelijkheid voor het bijwerken
van informatie in dit draaiboek. Prestaties uit het verleden bieden geen garantie ofinschatting voor toekomstige prestaties.

2

Inhoud
01

Inleiding op leadgeneratie: hoe wij kunnen
helpen met je leadgeneratiedoel

02

Ga aan de slag: hoe je advertenties voor
leadgeneratie opstelt03Vind succes: tips voor het optimaliseren en
op-/afschalen van je campagnes

04

Veelgestelde vragen: antwoorden op devragen die we het vaakst krijgen05

Casestudy's: ontdek hoe bedrijven nieuweklanten aantrekken met leadgeneratie

Deze handleiding is bedoeld voor leadgeneratie met het Instant Form in de app. Als je
je eigen websiteformulier wilt gebruiken voor leadgeneratie, kijk dan hier.

3

01
Inleiding op
leadgeneratie:hoe wij kunnen helpen met
je leadgeneratiedoel.
4

INLEIDINGHet vinden van nieuweklanten is duurder en
tijdrovender dan ooit.

60%

Hogere wervingskosten in vergelijking
met een paar jaar geleden

Bewustzijn > Intentie > Aankoop
Investeren intie
leadgenera
vergroot jee
toekomstig
tandesnbklante

TikTok kan erbij helpen.
Bron: ProfitWell: How is CAC Changing Overtime?

5

ONZE OPLOSSING

TikTok helpt bedrijven om mensen
te vinden die van ze willen horen.
Bereik een unieke,
betrokken doelgroep

Voor een prijs
die voor jou werkt

81%

69%

van de TikTok-gebruikers
wereldwijd gaf aan van plante zijn evenveel of meer tijd op
TikTok door te brengen in de
komende 6 maanden.¹

t een
Er verschijn
kkelijkamensnellsarlie
formu
klanten op
kelij
egom.
ntie tikken
je adverte

van de adverteerders voor
leadgeneratie op TikTok istevreden over hun kosten perlead (CPL).²
r tikkenIn een paa
uwe leads
kunnen nie formatie
inveilig hun
en.
met je delBron: (1) Wereldwijd onderzoek “Time Well Spent” van Marketing Science in 2021, uitgevoerd door Kantar (2) Op basis van enquêteantwoorden van adverteerders voor Native Lead Generation op TikTok6

ONZE OPLOSSING

Vind en beheer leads flexibel met onze twee opties
voor formulieren.
Instant Form in de app

Jouw websiteformulier(Native)(Extern)

Je wilt de onnodige tijd/moeite(frictie) voor mogelijke leads
verminderen en ze later kwalificeren.

Je hebt al een leadformulier op
je website met ingebouwde
kwalificatielogica.

Geschikt voor:

Geschikt voor:●●●●●Verminderen van de frictie bijgebruiker door het formulier
Opbouwen van klanten-/emaillijsten
Direct vastleggen van leads
Realtimesynchronisatie met CRM
Vragenlijsten met <10 vragen●●●Vergroten van verkeer naar
je website
Kwalificeren van leads via jewebsite
Meer precieze kwalificatieinformatie/-vragen (d.w.z.
leeftijd, kredietwaardigheid)

Deze handleiding is gericht op het gebruik van je websiteformulier. Onze handleiding voor het formulier in de app, vind je hier.

77

BELANGRIJKSTE VOORDELEN

Klaar voor meer klanten?
Leadgeneratie maaakt het makkelijker om ze te vinden.
Aanpasbaar:
Elke vraag op het formulier kan worden aangepast aan jouw unieke wensen
Geautomatiseerd klantrelatiebeheer (CRM)
Koppel en automatiseer je CRM gemakkelijk
Automatisch invullen:
De gebruikersinformatie van TikTok wordt vooraf ingevuld, waardoor mensen makkelijk en snel hun
informatie naar je kunnen opsturen
Alles-in-een:
Voorkom dat je een afzonderlijk formulier moet beheren
Effectief:
Laadt 11x sneller* dan een landingspagina, waardoor het een betere ervaring biedt voor je mogelijke klanten*Bron: interne analyse van TikTok

8IMPACTBedrijven zien sterke resultaten
met advertenties voor
leadgeneratie van TikTok.

24%
Converteer meer klanten
tegen lagere kosten. Bedrijven
krijgen meer waar voor hun
geld, met lagere kosten perlead en hogere
conversiepercentages (dan bij
gebruik van de landingspagina
van hun website).

lagere kosten
per lead (CPL)op TikTok*

Een lokale fotostudio voerde een
leadgeneratiecampagne uit, met
als resultaat:

300K

vertoningen

52,8%

lagere CPL dan een
conversiecampagne

11,9%

conversiepercentage(vs. doel van 10%).
Lees meer op pagina 37 of hier.

*Bron: interne analyse van TikTok

9

02
Aan de slag:

Hoe je advertenties voor
leadgeneratie opstelt op TikTok

10

INSTELLEN

Leadgeneratie in 4 simpele stappen
1Selecteer je doel2

Stel je advertentie in

3

Stel je formulier op

4

Beheer leads

Kies het doel Leadgeneratie in TikTok Ads Manager.

Selecteer je doelgroep en biedstrategie en upload nieuwadvertentiemateriaal voor je advertentie.

Dit is wat je prospects invullen om je hun informatie te geven.

Integreer je CRM rechtstreeks of beheer ze in het TikTok Leads Center.

Als je jouw websiteformulier wilt gebruiken voor leadgeneratie, klik hier.

11

Stap 1

Selecteer je doel

Makkelijker gemaakte modus

Aangepaste modus

Stap 4

Stap 3

Stap 2

Kies Leadgeneratie als je doelin TikTok Ads Manager.

12

Stap 1

Stel je advertentie in
Aangepaste targeting:Tip voor targeting:
Begin breed en spits je daarna toe op
specifieker, beter presterende segmenten;
wij helpen je deze te bepalen met gegevens
die we na verloop van tijd opbouwen.

Stap 3

Stap 2

selecteer deze optie als je de doelgroep
voor je advertentie handmatig wilt kiezen.

Optimaliseer aangepaste
targeting.
1.

Opnemen: gebruikers die op
voorgaande campagnes klikten
maar geen formulier indienden

2.

Uitsluiten: gebruikers die al een
formulier indienden bij een
eerdere campagne

Stap 4

Automatische targeting:selecteer deze optie als je wilt dat wij demeest relevante doelgroep kiezen voor jeadvertentie.

LET OP: een doelgroep moet minimaal 1000 mensen
hebben om aangepaste doelgroepen te targeten in een advertentiegroep.

13Stap 1

Stel je advertentie in
Bieden:Stap 3

Stap 2

Wij adviseren te bieden tegen delaagste kosten.

Budget:Stel een dagelijks budget in of een
budget voor de hele looptijd van decampagne. Zorg dat je dagelijks budget
20-30 keer je bod is. Voor meer
informatie over best practices voor
budget, klik hier.

Stap 4Plan:
kies Doorlopend of een specifiek
tijdsbestek waarin je je advertentie wilt
uitvoeren.

14Stap 1
Stap 2

Uploadadvertentiemateriaal
Zorg dat je advertentie in staande modus en het geluidaltijd aan is met muziek en ondertiteling.
Gebruik een duidelijke oproep tot actie en zorg dat jevideolengte ongeveer 21-34 seconden is.
(in de audio of de tekst op het scherm).

Stap 4

Stap 3

Promoot speciale aanbiedingen voor nog meer
betrokkenheid en conversies!
Klik hier voor meer informatie over best practices voor
advertentiematerialen.

Tip:Gebruik een van je bestaande TikToks om een advertentie temaken met Spark Ads of upload nieuwe content met TikTok
Ads Manager.
15

Stap 1
Stap 2● Houd het kort en krachtig: 21-34 seconden is deaanbevolen tijdsduur van advertenties in de feed.
● Gebruik trends om je creativiteit te prikkelen: leer van
TikTok-video's die trending zijn, en doe inspiratie op voor jeadvertenties.
● Pak het groots aan met volledig scherm: houd eenbeeldverhouding van 9:16 aanKlik hier voor meer hulpmiddelen in het Creative Center van
TikTok.

Stap 4

Stap 3Tips om geweldige
advertenties te maken

16

Stap 1
Stap 2

Stel je formulier op
Het formulier is wat mogelijke klanten invullen om je hun
informatie te geven. Kies Klassiek of Geavanceerd,afhankelijk van hoe veel je jouw formulier wilt
personaliseren.
Kopafbeelding

Stap 3

Klassiek
Een simpel formulier
dat meergebruikersinformatieverzamelt

OFGeavanceerd
Meer aanpasbare
opties die helpen jemerk of producten tepromoten

Promotievak

Extra afbeelding

Stap 4Onderaan17

Stap 1Maak geweldige formulieren met deze tips
Upload minimaal één afbeelding die specifiek isvoor jouw merk (nog beter is 2: je logo en een achtergrond).

2

Met het formulier Geavanceerd kan je ookeen scrolbare caroussel of displaykaart
kiezen dat meerdere afbeeldingen laat zien!

Stap 4

Stap 3

Stap 2

1

18

Stap 1Maak geweldige formulieren met deze tips

Stap 4

Stap 3

Stap 2

3

Plaats een link naar je privacybeleidin je formulier. Zo weet je zeker dat
alle persoonsgegevens wordenverzameld op een veilige manier inovereenstemming met de lokale
wetgeving.

45

Bij hetgeavanceerde
formulier bieden wede optie logicainstellingen. Dit pastde vragen aan op
basis van het
antwoord op de
eerste vraag.

Gebruik CTA-links bij'Bedankt' om verkeer naar
landingspagina's teleiden die gerelateerd zijn
aan het product of dedienst in je advertentie (inplaats van naar de algemene
website of socialemediapaginavan je bedrijf).

19

Stap 1Maak geweldige formulieren met deze tips

Stap 2Wil je optimaliseren voor leadkwaliteit in plaats van leadvolume,
dan adviseren wij het volgende:
Gebruik aangepaste vragen voor
je vragenlijst

Stap 4

Stap 3Geef een overzicht van deingevulde gegevens voordat het
formulier wordt verzonden

20

Stap 1Maak geweldige formulieren met deze tips

Stap 2Wil je optimaliseren voor leadvolume in plaats van leadkwaliteit,
dan adviseren wij het volgende:
Stel zo min mogelijk vragenLaat geen overzicht zien van deingevulde gegevens voordat het
formulier wordt verzonden

Stap 4

Stap 3

Vraag maximaal 3 persoonlijke
dingen (bijvoorbeeld naam,telefoonnummer, e-mailadres)21

Stap 1

Wij bieden flexibel leadbeheer aangepast aan
wat jij nodig hebt
1

Stap 2

Instant Form wordt
ingesteld voor
leadgeneratie

Adverteerder2
Stap 3

Instant Form wordt weergegeven

4

3

Lead wordt verzonden naar
adverteerder

Stap 4

Gebruiker verstuurt leadGebruiker

Telefoon vangebruiker

Leadbestemming of
CRM van adverteerder22

Stap 1

Beheer je leads

Stap 4

Stap 3

Stap 2Je hebt drie opties voor het beheren van je leads:

1

2

3

4

CSV
downloaden

TikTokLeads CenterIntegratie vanpartner-CRM

Aangepaste APIIntegratie

Lees dit artikel voor meer informatie over CRM en een stap-voor-stap-gids om aan de slag te gaan.
23

Stap 2

Stap 1LEADBEHEER

1

Er zijn 2 manieren om een CSV te downloaden:

2

3

4

die advertentie.

CSV downloaden:

Stap 3

Open al je leads in een
veelzijdige, downloadbarespreadsheet.

Stap 4

Campagne > Advertentielijst > Leadgegevens
downloaden, leadgegevens zijn alle leads verzameld met

Middelen > Advertentiemateriaal > Lijst met
Instant Forms, ga met je muis over het formulier en klik
Download leadgegevens.

Let op: TikTok Ads Manager bewaart leadgegevens 90 dagen.

24

Stap 4

Stap 3

Stap 2

Stap 1LEADBEHEER

1

2

3

4

Om het Leads Center te openen, gaje naar het tabblad Campagne ofMiddelen > Instant Form, en klik je
Download leadgegevens.

TikTok Leads
Center:Bewaar al je leads op één plek
en beheer en organiseer ze metgemak. Leads Center isautomatisch beschikbaar
nadat je een campagne voor
leadgeneratie opstelt.
Dit werkt goed als je geen eigen
CRM-systeem hebt.
25

1

2

3

4Integreer met onze
CRM-partners: Zapier,Leadsbridge

Integratie zonder
code

Integreer met meerdan 4000 apps via
ZapierKoppelen met onze partners is makkelijk,

er komt geen code bij kijken. Je doet het
binnen 30 minuten. Hier vind je meer
informatie over het integreren met Zapierof Leadsbridge.

Binnen 30 minuten

Stap 4

Stap 3

Stap 2

Stap 1LEADBEHEER

26

1234

Stap 3Integratie vanaangepaste API metWebhooks:
Voor geavanceerde bedrijven met
ontwikkelingsmogelijkheden hebben weook aangepaste API-integratie. Krijg
toegang tot deze functie en ontvang
realtime leadupdates via Webhooks.

Stap 4

Stap 2

Stap 1LEADBEHEER

Voor meer informatie/hulpbronnen, klik
hier.

TikTok:marketing-API

CRM
27

03
Vind succes:

Tips voor het optimaliseren
en op-/afschalen van jeleadgeneratiecampagne28

VERBETER DE PRESTATIESDe leerfase

Kosten voor elke leadLeads

Zodra je leadgeneratiecampagne loopt,komt hij terecht in de leerfase.
In deze fase wordt het systeem getraindom de beste doelgroep voor je advertentie
te vinden. De leerfase loopt af wanneer jemeer dan 20 conversies binnen 5 dagenbereikt nadat de campagne is gestart.
Raak tijdens deze periode niet in paniek als
je prestaties en kosten per lead (CPL)schommelen. Wijzig niet teveel tijdens deleerfase.
Lees hier meer over de leerfase.

Dagen sinds
aanmaak
Leerfase

Na de leerfase

29

VERBETER DE PRESTATIES

Je campagne optimaliseren
Probeer deze tips om de prestaties van je advertenties teverbeteren, zodra je door de leerfase bent.
Advertentiemateriaal

Testen:Doelgroep:

Budget:Probeer uiteenlopende
advertentiecontent te gebruiken,
om advertentiemoeheid tevoorkomen.
Lees meer

Houd je data in de gaten en
maak doelgroepen op basis
van de best presterende
segmenten qua leeftijd,
interesses, locatie, enz.

Wij bieden simpele A/B-testmogelijkheden. Zo kan je zien
welke advertenties het beste presteren bij je doelgroep.
Lees meer

Wij raden aan om je budget met minder dan 50% teverhogen vergeleken met je vorige budget. Houd ingedachten dat het snel (of in één keer met meer dan 50%
van je vorige budget) verhogen van budgetten voor
leadgeneratiecampagnes kan leiden tot steeds
veranderende kosten per lead en leadvolume.
Lees meer30

MAXIMALISEER DE IMPACT

Spark Ads
Met Spark Ads geef je jouw eigen content of de organische content en merkcontent
van een maker een stimulans. Dit is een makkelijke manier om samen te werken met
makers en advertenties te maken die organisch aanvoelen. Als je dit combineert met
leadgeneratie, kan je hogere percentages ingediende leads krijgen met het boosten
van de originele content van TikTok-makers.

Organischecontent
gepubliceerd

Post met
merkcontent in
het account vande maker met wie
je samenwerkt

Voor meer
informatie overSpark Ads: klik hier.

31

MAXIMALISEER DE IMPACT

Display Cards*
Een Display Card is een groot, klikbaar gebied dat je kan toevoegen aan advertenties infeeds. Hierin kan je jouw product of speciale aanbiedingen zoals kortingen of promoties
presenteren. Als je dit combineert met leadgeneratie, kan je extra aandacht trekken en
gebruikers naar je Instant Form leiden.

Voor meer informatie
over Display Cards: klikhier.

*afhankelijk vanbeschikbaarheid op de markt

32

04
Veelgesteldevragen:antwoorden op de vragen
die we het vaakst krijgen
33

Veelgestelde vragen
Wat zijn de voorwaarden voor leadgeneratie op TikTok?
Voor de gebruiksvoorwaarden van leadgeneratie op TikTok: klik hier.
Zijn er vragen die ik niet mag stellen in een Instant Form?
Bepaalde vragen zijn verboden maar niet als je schriftelijke toestemming van TikTok hebt. Het gaat hierbij onder meer om
informatie over: raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen/affiliaties, gezondheidsgeschiedenis, crimineel verleden,
overheidsidentificatienummers en verzekeringsinformatie. De hele lijst van verboden vragen vind je hier.
Is het verplicht om een privacybeleid te noemen?
Ja, het is verplicht om een link naar het privacybeleid van je bedrijf te plaatsen. Advertenties moeten verzekeren dat allepersoonsgegevens die in de advertentie worden verzameld, zijn beveiligd en dat alle lokale wetgeving wordt nageleefd. Het
privacybeleid moet bereikbaar zijn voor iedereen van wie gegevens worden verzameld en verwerkt.
Wat moet ik doen als mijn kosten per lead (CPL) veel veranderen?
Als je net een campagne hebt gestart of gewijzigd, kan deze zich de eerste 5 dagen daarna in de leerfase bevinden. Tijdens deleerfase experimenteert en verkent het systeem hoe de meest geschikte doelgroep kan worden bereikt. Je kan in deze periode
minder vaste resultaten of schommelingen in de CPL zien, dus raak niet in paniek als je advertenties niet naar wens presteren.
Zodra TikTok Ads voldoende gegevens over je campagne heeft verzameld, worden je advertenties stabieler aangeboden.
Als je Bieden tegen de laagste kosten gebruikt, zie je mogelijk grotere schommelingen in je dagelijkse CPL. Dit komt doordat het
systeem zoveel mogelijk leads probeert te krijgen met je ingestelde budget en CPL van dag tot dag wisselt door wijzigingen in deveiling.

34

Veelgestelde vragen
Wat is het voordeel van je CRM-systeem integreren met TikTok?
● Automatisch updates: zodra je je CRM hebt geïntegreerd met de leadgeneratie van TikTok, ontvang je realtime leadupdates direct in
je CRM. Je hoeft de leads niet handmatig te downloaden.
● Directe follow-up: leads zijn in realtime beschikbaar, waardoor je deze direct kan opvolgen en je kansen op conversie ervan
toenemen.
● Doorlopende leads: je blijft doorlopend updates over leads ontvangen in realtime als je je CRM integreert met de leadgeneratie vanTikTok.
Zit er vertraging in de rapportage van leads met de CRM-integratie en CSV-downloads van leads?
De Webhooks API-integratie werkt in realtime. Zodra je via TikTok een lead ontvangt, wordt deze doorgezet naar je leadhandler ofworden je CRM/CSV's voor download via de Ads Manager bijgewerkt. Dit gebeurt binnen 10 seconden na het vastleggen van de lead.
Mag ik naast mijn privacyverklaring een aangepaste disclaimer aan mijn formulier toevoegen?
Ja, je voegt een aangepaste disclaimer toe om aandacht te geven aan informatie voor gebruikers je formulier verzenden. Je kan zelfs
een of meer opties toevoegen waarmee gebruikers hun toestemming bevestigen voordat ze het formulier verzenden.
Wie heeft toegang tot de leads die worden verzameld via een TikTok-formulier?
Alleen gebruikers van TikTok Ads Manager met een profiel met beheerdersrechten hebben toegang tot leads van een TikTok-formulier.
Hoe lang bewaart TikTok informatie over leads?
90 dagen.
Kan ik dynamisch aangepaste vragen maken in mijn TikTok-formulier?
Ja.

35

05
Succesverhalen:Zie hoe bedrijven nieuweklanten aantrekken met
leadgeneratie

36

BEWEZEN RESULTATEN: LEADGENERATIE ALS DOEL

Een lokale fotostudio inAustralië organiseerdeeen wedstrijd voor
leadgeneratie, waarmeeeen modelportfolio van$ 5000 te winnen was.

Resultaten

300K

vertoningen

52,8%

XYZ

lagere CPL dan

een conversiecampagne

11,9%

conversiepercentage(vs. doel van 10%).
Lees meer
37

BEWEZEN RESULTATEN: LEADGENERATIE ALS DOEL

Resultaten
Een Franse marktleider inonline onderwijs voerde
een campagne voor
leadgeneratie uit. Hiermee
wilde het bedrijf nieuwe
studenten aantrekken en
het aantal aanmeldingenvoor programma'svergroten.

3,6 mln.
vertoningen

428

XYZ

leads

13 xzo hoog rendement op
advertentie-uitgaven(ROAS)
Lees meer
38

BEWEZEN RESULTATEN: LEADGENERATIE ALS DOEL

Resultaten
De grootste speler in opmaat gemaakte
orthopedische inlegzolenin Brazilië gebruikte
leadgeneratie om nieuweklanten te vinden enconverteren.

6,4 mln.
vertoningen

3,6K

XYZ

leads

19%

lagere CPL
dan het doel voor ogen
Lees meer

39

BEWEZEN RESULTATEN: LEADGENERATIE ALS DOEL

Resultaten
MYX is een
opleidingsaanbieder inNoord-Amerika Het bedrijf
gebruikt leadgeneratie om
onder studenten van 18-24
jaar zowel de bekendheidvan hun programma als het
aantal inschrijvingen tevergroten.

2,3 mln.
videoweergaven$ 6,64gemiddelde kosten
per lead97%

verlaging in CPL
Lees meer40

Begin vandaag
nog met het
vinden van nieuwe leads.