ヒルズ ID 連携（紐付け）、ヒルズアプリ、ヒルズポイント加算、アプリでできることに関する FAQ
2024 年 2 月 13 日更新-----------------------------------１． ヒルズ ID 連携（紐付け）について-----------------------------------●ライブラリーマイページのログインパスワードがわかりません→マイページログイン画面 https://library.academyhills.com/mypage/ よりお問い合わせく
ださい。
●ライブラリーマイページのログイン ID がわかりません→ご登録いただいているメールアドレスが ID となります。
ID のメールアドレスがすでに利用できないもので、パスワード再発行のメールを受け取れない
場合には、ライブラリー事務局へお問い合わせください。
https://form.mori.co.jp/form/pub/academy/lib_inquiry●ライブラリーマイページにログインしましたが、ヒルズ ID との連携（紐付け）方法がわかりません→以下の連携（紐付け）方法をご覧ください。
https://www.academyhills.com/library/HILLSAPP-----------------------------------２． ヒルズ ID・ヒルズアプリについて-----------------------------------●ライブラリーマイページからヒルズ ID を新規登録して連携（紐付け）しました。ヒルズアプ
リのインストールは必要ですか→ブラウザでヒルズ ID を新規登録しただけだと、ヒルズポイントを利用することができません。ヒルズアプリをインストールしてください。お手持ちのヒルズカードがある場合は、ヒルズアプリにヒルズカード番号（カード表面下部の 10 桁）を入力し、ヒルズ ID と紐付けしてください。
●ヒルズアプリの推奨 OS はありますか→ヒルズアプリは、iOS16.0 以上、Android9.0 以上を推奨しています。
●ヒルズアプリには仮会員と表示されています【すでにライブラリーマイページからヒルズ ID を登録されている場合】→ヒルズアプリに、登録済みのヒルズ ID でログインしてください。
【ライブラリーでヒルズ ID を登録されていない場合】→ライブラリーマイページから新規登録してください。
さらに、お手持ちのヒルズカードの紐付けをされていない場合は、ヒルズアプリのメニュー画面で「お手持ちのヒルズカードを登録」をタップしていただき、ヒルズカード番号（カード表面下部の 10 桁）をご入力ください。

●ライブラリーマイページからヒルズ ID の連携（紐付け）を行いましたが、ヒルズアプリにah（academyhills）のマークが表示されません→①ヒルズ ID との連携（紐付け）が完了していない可能性があります。ライブラリーマイペー
ジにログインして左上に「ヒルズ ID メニュー」が表示されていれば連携（紐付け）が完了しています。
マイページの左上に「ヒルズ ID 新規登録／ID 連携（紐付け）」が表示されていれば、ヒルズ IDとの連携（紐付け）は完了していません。
→②ヒルズアプリに ah（academyhills）のマークが表示されない理由に、ヒルズ ID を 2 つ登録した可能性があります。ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターへお問い合わせく
ださい。
ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター 03-6406-6410（年中無休 10:00-18:00）
https://www.hillscard.com/support#support-home-mayihelp●ヒルズ ID を新規登録しましたが、すでに持っていたヒルズカードとの紐付けができません。
→ヒルズアプリの「お手持ちのヒルズカードを登録」もしくは、WEB サイトの「ヒルズカードの紐付け」から登録を行ってください。
電話番号やメールアドレスが変更になっている場合には紐付けができません。その上で紐付けが出来ない場合は、ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンターへお問い合わせください。
ヒルズアプリ/ヒルズカード カスタマーセンター 03-6406-6410（年中無休 10:00-18:00）
https://www.hillscard.com/support#support-home-mayihelp●スマートフォンを機種変更してもヒルズアプリの利用を継続できますか→新しいスマートフォンにヒルズアプリをインストールしていただき、ご登録済みのヒルズ IDとパスワードでログインしていただくと継続してご利用いただけます。
-----------------------------------３．ヒルズポイントの加算について-----------------------------------●ライブラリーマイページからヒルズ ID との連携（紐付け）を行いました。いつから会費のポイントが付きますか→ヒルズ ID との連携（紐付け）が確認された当月分から、ライブラリー会費に対してヒルズポイントが加算されます。
※110 円（税込）につき 1 ポイント
※優待等の割引対象となった会費は、ヒルズポイント加算の対象外となります（割引後の会費に対してポイントは加算されません）※当月のご請求日に、登録のクレジットカードで自動決済できた会費のみ、ヒルズポイント加算対象となります●ロッカー等のオプション料金にヒルズポイントは付きますか→ヒルズポイント加算対象外となります。
●オフィスメンバーの個室利用ポイント超過料にポイントは付きますか。
→ヒルズポイント加算対象外となります。
●入会時の初回事務手数料 5,500 円にヒルズポイントは付きますか→ヒルズポイント加算対象外となります。会員証等再発行等手数料も加算対象外となります。

●ヒルズポイントはいつ加算されますか→原則毎月 10 日に前月会費分に対するヒルズポイントが加算されます。
例えば、4 月会費 14,000 円（税込）に対するヒルズポイント（127 ポイント）は 5 月 10 日に加算されます。
●ヒルズポイントが加算されたかどうかわかりません→ヒルズアプリの「ポイント履歴」をご確認ください。
毎月 10 日に「ポイント進呈 カスタマーセンター」と表示されます。
●ヒルズポイントのポイントアップ期間は、会費に対するポイントも対象になりますか→ポイントアップの対象外となります●ヒルズカード Mastercard®を会費請求のクレジットカードとして登録しています。ヒルズポ
イントの他にクレジットポイントが付きますか→はい、ヒルズポイント 110 円（税込）につき 1 ポイント、と、クレジットポイント 100 円（税込）につき 1 ポイントの両方が加算されます。
※グループ施設のクレジットポイント 100 円（税込）につき 2 ポイントにはなりません●ヒルズアプリ/ヒルズカードのプレミアムステージ年間お買上げ金額に加算されますか。
→プレミアムステージ年間お買上げ金額には加算されません。
-----------------------------------４．ヒルズアプリでできること-----------------------------------●ヒルズアプリでライブラリーメンバーはどんなことができますか→①ライブラリーマイページにヒルズ ID でログインできます。ヒルズアプリホーム画面の ahマークをタップしてください。
②「空席情報」「蔵書検索」「ご利用ガイド」「メンバー特典」「会則／利用規定」「営業時間変更予定」「スタディスペースのご案内」「LOUNGE 49 クローズ情報」「退会手続き方法」等を確認できます。
ヒルズアプリホーム画面の ah マークをタップし、「メンバーindex」をタップしてください。
③ライブラリーメンバーへの大切なお知らせをヒルズアプリでお知らせします。
ヒルズアプリホーム画面下部の「お知らせ」をタップしてください。
④アカデミーヒルズで開催するセミナー・イベント情報をヒルズアプリでお知らせします。
ヒルズアプリホーム画面下部の「お知らせ」をタップしてください。
また、ヒルズアプリホーム画面の ah マークをタップして、「セミナー・イベント」をご覧ください。
⑤ヒルズベネフィット優待の認証として使えます
ヒルズアプリのホーム画面にベネフィット（HB）マークが表示されていることを確認し、店舗にてベネフィット（HB）マークを表示させて優待を受けてください
アプリで HB マークを表示する方法
https://workersboard.mori.co.jp/content/hillsapp#hbmark

●さらに！便利でお得 あなたのスマホがヒルズカードに【ヒルズアプリの機能・サービス例】
・貯まったポイントは対象施設・店舗で 1 ポイント＝1 円としてご利用いただけます。
・ヒルズアプリ上で様々な特典と交換いただけます。
・HILLS ポイントキャンペーンなどの最新情報が届きます。
・ヒルズカード Mastercard®の駐車料金サービスはヒルズアプリでもご利用いただけます。
（ヒルズカード Mastercard 限定特典）
https://www.hillscard.com/benefits/mastercard