目指すのは多世代が共に生きる地域社会。
～地域連携とコミュニケーションツール～

令和５年３月２２日
株式会社カラーズ
代表取締役 田尻久美子

自己紹介
株式会社カラーズ 代表取締役 田尻久美子（介護福祉士、介護支援専門員、保育士）
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ＩＴ企業（NTTソフトウェア）に８年勤務
母が難病で亡くなった際、何もできなかった後悔から介護業界へ転身
大手介護会社の人事部⇒現場ヘルパー⇒サ責⇒コンサル会社を経たのちお客様と働く人の両方が幸せを感じられる会社作りを目標に株式会社カラーズを設立
プライベートでは、３人の子ども（１１歳、９歳双子）を育てる母。
主な公職
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一般社団法人大田区支援ネットワーク 代表理事
一般社団法人全国介護事業者協議会 理事
厚生労働省労働政策審議会労働力需給制度部会委員
東京都高齢者福祉保健施策推進委員
大田区子ども・子育て会議委員
淑徳短期大学非常勤講師
他

カラーズご紹介

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会社名設立
所在地

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代表者
従業員

株式会社カラーズ
２０１１年１２月＜本社＞ 大田区大森西6-2-2＜研修センター＞大田区大森西5-20-21＜放課後等デイ＞大田区蒲田2-26-3-2F＜大森町ホーム＞大田区大森西3-19-21
代表取締役 田尻久美子
約５０名

カラーズこれまでの歩み

高齢者の介護保険サービス事業者としてスタート

生活・ニーズを知る中で事業領域を拡大“介護事業者”改め“地域を支える事業者”へ
高齢者介護

障がいサービス

子育て支援

教育・研修

主な事業内容
高齢者介護

子ども・子育て支援

障がいサービス

訪問介護
定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間訪問介護
訪問看護
ケアプラン作成
福祉用具貸与販売
住宅改修
訪問美容
自費サービス

産前産後ケア
ひとり親家庭支援

特定相談支援居宅介護
ガイドヘルプ
放課後等デイ（大田区委託）

家事代行
訪問美容
学研教室

（障がい児通所施設）

訪問美容
重度障がい者おむつ支給（大田区委託）
住環境アドバイス事業

教育・研修

介護職員初任者研修
同行援護従業者養成
研修
行政等の委託講座
マンツーマン講座
法人向け講座会社として大切にしていること

企業理念とドミナント経営（地域のくらしを支える）

顧客ニーズをもとにしたサービス創出
働く人が成長できる環境づくり

会社として大切にしていること

企業理念とドミナント経営（地域のくらしを支える）

顧客ニーズをもとにしたサービス創出働く人が成長できる環境づくり

経営理念

多世代共生の地域づくり
地域に住まう方々の「心ゆたか」で「その人らしい」暮らしを支える

サービスバリュー

自分の親や大切な人にお勧めしたい
サービス
世代・制度・障がいの有無を超えて大田区に根差し
地域と共に地域に根差した企業として介護・医療関係はもちろん、地域の様々な機関との連携を重視

住民団体

業界団体

企業

行政
公的機関

商店街

教育機関

様々な団体との関わり– 大田区支援ネットワーク– 大田区訪問介護事業者連絡会– 大田区福祉用具事業者連絡会– 大田区商店街連合会– 大田区産業振興協会– 大田区社会福祉協議会– 大田区労働基準協会– 東京商工会議所大田支部– 東京商工会議所大田支部青年部（前身：未来ビジョン委員会）– 梅屋敷商店街青年部– 大森まちづくり協議会– 大森工業協会ＹＭクラブ– 大田まちと子育てはぐ組など地元に密着した企業として住民イベントへの参加

小学校での福祉授業

あかちゃんタッチイベント
老人会での講義多職種勉強会
お子さんを取り巻く医療×福祉×教育の有志勉強会
小児科
医師
特別支援級教員
相談
支援員
放デイ
指導員

小学校
教員
保育所等訪
問支援員

地域共創センター• 東邦大学看護学部×商店街×カラーズでの地域活性化に向けた活動を行う。
• 町会とコラボした「お気軽カフェ」の実施• 街の魅力発信イベント等• 多世代の関わりの場

一般社団法人大田区支援ネットワーク• 区内で介護事業経営を行う４～５社を中心に活動。
• 一社でできない区全域に対する活動や公益的活動を行う。
• 企業運営での共通課題の共有、解決に向けたアクション等＜これまでの活動＞• 企業主導型保育の検討• 会員企業にて設置• 商店街モデル事業（地域の居場所づくり事業）• 区商店街連合会事業へ応募するも不採択• 総合事業 ボランティアサービス＜絆サービス＞• 担い手養成• 案件コーディネート• Ｂカフェ実施• 一定の実績をもとに社協へ移管• 仕事と介護の両立支援事業• 区助成事業⇒区事業へ

仕事と介護の両立支援事業に取り組む背景

雇用者における最も介護者が多い世代層⇒５０歳代
仕事と介護の両立困難

介護離職

待虐

経済的
困
窮社
会
からの孤立

仕事と介護の両立に関するアンケート• 大田区支援ネットワークが、平成29年度にい「大田区内の中小法人における仕事と介護の両立に関するアンケート調査」を実施。
• 大田区内の法人で働く労働者、計481名から回答を得た。
• 設問内容個人属性、介護経験と今後介護をする可能性、介護をすることに対する不安、介護関連制度の認知度、仕事・職場の状況、仕事と介護の両立に関する考え方・希望 など
報告書全文は大田区支援ネットワークのURLからダウンロードして頂けます。
https://www.ota-shien.net/

アンケートから見る「介護をする可能性」✓ 回答者全体の61.5％が、今後5年間のうちに「介護をする可能性がある」と回答しています。
✓ 年齢層でみると「40歳以上」、役職でみると「主任・係長相当職」および「課長相当職以上」で、「介護をする可能性がある」との回答が相対的に多くなっています。
年齢層×介護をする可能性
0%

介護をする可能性

20%

40歳未満(n=157)

40%

60%

53.5

80%

100%

46.5

無回答・無効回答,
0.4%
現在も介護をしている, 5.2%

n=481
40歳以上(n=275)

72.0

28.0

介護をする可能性がある介護をする可能性はない, 32.8%

介護をする可能性がある, 61.5%

役職×介護をする可能性
0%

一般社員(n=187)※「今後5年間のうちに、ご親族・親族を介護する可能性はありますか」との質問に「介護する可能性がかなり高い」「介護する可能性が少しある」と回答した方を「介護をする可能性がある」、「介護することはない」と回答した方を「介護をする可能性はない」と分類しています。

介護をする可能性はない

20%

40%

54.5

60%

80%

100%

45.5主任・係長相当職(n=120)

73.3

26.7

課長相当職以上(n=128)

74.2

25.8

介護をする可能性がある

20

介護をする可能性はないアンケートから見る「両立に対する不安」✓ 介護をすることになった場合は、回答者全体の66.1％が「支援制度を活用して仕事と介護を両立したい」と回答しています。
✓ しかし、今後5年間のうちに介護をする可能性があり、介護をすることに「不安を感じる」（非常に不安を感じる、少し不安を感じる、を含む）と回答した人のうち、74.6％が「両立できないと思う」もしくは「両立できるかわからない」と回答しており、仕事と介護の両立に不安を感じていることがわかります。
現在の勤務先で、仕事と介護を両立できると思うか（※）

介護することになった場合の望ましい働き方

無回答・無効回答,
0.0%
その他, 5.0%

無回答・無効回答,
0.6%

仕事の仕方を特に変えない, 7.9%
介護のための支援制度を利用せずに、年次有給休暇などで対処する,
2.9%今の仕事を辞めて介護に専念する,介護が必要な時期
6.4%
は休業制度を利用して自分が介護をして、その後仕事に復帰する, 11.0%

両立できないと思う,
31.3%

両立できると思う,
25.4%

両立できるかわからない, 43.3%

仕事と介護の両立に不安を感じている層
介護休業や介護のための短時間勤務などの支援制度を利用しつつ、できるだけ普通に働き続けながら、仕事と介護を両立する, 66.1%

n=481

n=224※ 今後5年間のうちに「介護をする可能性がある」と回答した人のうち、介護をすることに「非常に不安を感じる」「不安を感じる」「少し不安を感じる」と回答した計224人を集計対象としました。

アンケートから見る介護に関する認知度①✓ 公的介護保険制度の被保険者かどうかたずねた設問に対し、回答者全体の24.5％が「わからない」と回答しています。
✓ 公的介護保険制度について知っていることをたずねたところ、「要介護の認定基準には『要支援』と『要介護』があること」が43.9％と最も多く、次いで「知っているものはない」が37.6％となっています。
公的介護保険制度の被保険者か否か

公的介護保険制度について知っていること（複数回答）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
要介護の認定基準には「要支援」と「要介護」があること

無回答・無効回答,
1.0%

43.9

上記のなかで知っているものはない

37.6

要介護度によって利用できる介護保険サービスの種類や量に違いがあること

33.7

わからない, 24.5%
介護保険のサービスを受けられるのは原則65歳以上であること

24.7

介護保険サービスは生活をする上で最低限の介護サービスを提供しているので、提供できないサービスもあること

23.7

はい, 44.3%

いいえ, 30.1%

介護保険のサービスを利用した場合の自己負担割合は原則として1割であること

22.5

支給限度額を超えて在宅介護サービスを利用した場合には、その超過分が全額自己負担になること

n=481

21.2

施設サービスを利用した場合の居住費・食費は原則として全額自己負担であること

18.9

６５歳未満であっても条件を満たせば介護保険サービスを利用できること

無回答・無効回答

13.1

1.9

n=481

22

アンケートから見る介護に関する認知度②✓ 地域包括支援センターについて、回答者全体の68.4％が「名称も利用方法も知らない」と回答しています。
✓ 勤務先の介護に関する支援制度について、回答者全体の68.0％が「制度があるかどうか知らない」と回答しています。
地域包括支援センターの認知度

無回答・無効回答,
1.7%

利用したことがあり、名称も利用方法も知っている, 4.4%

勤務先の介護に関する支援制度の認知度
利用したことはないが、名称について聞いたことがあり、利用方法も知っている, 2.3%

名称について聞いたことがあるが、利用方法は知らない,
23.3%

名称も利用方法も知らない, 68.4%

n=481

無回答・無効回答,
1.7%

どのような制度があるかは知っており、内容もおおよそわかる, 4.6%
制度があることは知っているが、内容はわからない,
15.6%

制度はない, 10.2%

制度があるかどうか知らない, 68.0%

n=481

介護休業期間は何のための期間？

• A: 介護休業期間は主に仕事を続けながら介護をするための体制を構築する期間である• B：介護休業期間は介護に専念するための期間である

アンケート結果から見る「介護休業」に関する理解• A：体制を構築する期間• B：介護に専念する期間
区内中小企業

医療・福祉系法人

無回答・無効回答,1.9%

無回答・無効回答,1.8%

B, 33.0%
B, 43.7%

A, 39.9%

どちらともいえない, 14.6%（n=481)

どちらともいえない, 16.1%

A, 49.1%（n=112)

大田区支援ネットワークが行う両立支援活動「介護と仕事の両立応援BOOK」の製作•介護に対する備え、介護に関する基本的知識、介護とお金、法律など•両立に資する大田区内の社会資源紹介など•大田区内企業や大田区民に向けて配布

区内企業に対する介護と仕事の両立支援•従業員に対する介護と仕事に関する実態把握アンケート•社員に対する情報提供（セミナーや介護相談カフェなど）•個別相談窓口の設置• 必要に応じ、社内制度や企業風土の構築に向けたコーディネート
経営者・人事担当者向け啓発セミナー•東京商工会議所大田支部やその他協力機関を通じて広報•企業に向けて仕事と介護の両立の重要性、本事業による支援についての説明を実施

とある一日・・・

中途障がいの４０代女性が自宅で閉じこもり気味。花
見を提案したら行きたいとのことだったけど、付き添いに困っている…

健康教室に行っても女性ばかりで男性の居場所がないとの声が。放デイで地域向けの教室をできないだろうか。

社協さんから地域包括から町工場の社長から４月のお気軽カフェのチラシができた。
町会で配ってくれることになった！

８１歳になる母親が最近外出できなくなってきてる。なにか外出する場はないだろうか。

大学教授
から

会社として大切にしていること

企業理念とドミナント経営（地域のくらしを支える）

顧客ニーズをもとにしたサービス創出
働く人が成長できる環境づくり

顧客ニーズと現場スタッフの声から数多くの新規事業を創出

訪問美容

産前産後
家事支援

服薬支援
ロボット

介護マンツーマン講座

オンライン療育

中国向け
介護コンテ
ンツ制作

顧客ニーズをもとにサービス創出
サービスはお客様のニーズから創り出すもの
現場スタッフの「こんなことやりたい」「こんなサービスがあったらいいのに」をもとにサービスを創出

定期的に「アイディア出し会議」を実施
有形・無形に関わらず地域のニーズやアイディアを掘り起こし

訪問美容
以前サロンに通っていたお客様がいらっしゃれなくなり、その後自宅を出られない状況になっていることを知った。
そういった方にもサービスを届けたい訪問美容

大田区ビジネスプランコンテスト
優秀賞受賞

サロンが行っている訪問美容

カラーズ

運営主体

美容室

介護保険事業者

サービス提供体制

サロン勤めの美容師が空いた時間を利用してサービス提供

訪問専用の美容師がサービス提供

依頼ルート

既存のお客様等からの依頼
美容組合からの紹介

ケアマネジャーや施設担当者経由

介護技術

２～３日程度の講習会参加のみ（介護経験なし）

訪問介護の現場で日々介護サービスを提供• 訪問美容その他・寝たきりの方にもパーマやカラーなど提供可能
・結果をケアマネジャーにフィードバック

産前産後ケア• 子育て経験のあるヘルパーが多く、「産前産後は特に大変だった」「家事をサポートしてもらえたら」の声• 田尻自身の経験（３児の母）• 保育士資格をもつスタッフなどリソースの活用• 助産師との提携

介護技術マンツーマン講座• スタッフから「いまさら聞けないことをマンツーマンで教わりたい」「介護者の方が学ぶ場があってもいいのでは」の声• もともと養成講座を実施しており、講師陣が豊富• インターネット経由で受付をしたところ現役スタッフや家族介護者に好評、毎月多くの受講希望者が服薬支援・見守りロボットFUKU助•••••

大田区ものづくりベンチャー企業と共同開発
服薬時間になったら声掛け・薬の払出し
服薬状況を家族のスマホ等へリアルタイム通知
ゴミ出し等スケジュールを通知
センサーで熱中症等の危険がないよう見守り訪問介護も顧客ニーズに合わせると・・・••••「高齢者」だけでなく「障がいをお持ちの方」「子育て世代」まで多世代にわたったサービス。
「制度によらない」「ニーズにお応えする」をモットーに、できる限りサービスメニューを取り揃え、２４時間３６５日、「面」で生活をサポート。
確かな技術と経験を持った介護職員がサービス提供にあたる。
（介護福祉士率８５％）コロナ禍でも陽性者対応を継続する、気概のある職員たち。
①訪問介護②定期巡回・随時対応型訪問介護看護③夜間対応型訪問介護④総合事業（生活力アップサポート）⑤シニアライフケア⑥家族介護者支援（区事業）

⑦居宅介護
⑧同行援護
⑨移動支援（区事業）⑩産前産後家事支援⑪ひとり親家庭支援（区事業）⑫訪問美容地域連携で車いす開発

開発の元となった現場スタッフの声
老々介護の介護者が増えている。
筋力の弱い高齢者はちょっとした傾
斜でも車体を支えられずに片流れしてしまう。
操作が大変だから、結局外出を諦めてしまったり、通院時だけ車いすを使うという方が少なくない。
もっと気軽に外出してもらいたい！！

日頃、多くの高齢者と接している現場スタッフだからこそ気づくことができたニーズを元にいままでの常識を覆す車いす高齢者の外出を阻害する要因
国が進める「健康寿命の延伸」には「外出機会」が重要→一方で日本独特の段差・傾斜・歩道の狭さが障害に外出時の障害（複数回答）（％）
2018161412108
64
2015.2差り道、、 傾 路歩斜 に道が 階
があ 段
狭っ 、
い段
た

13.7

休 ベ
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13.4

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11.3

11.3

共 バ

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交 や
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内閣府「高齢者の日常生活に関する意識調査」（平成 26年）より抜粋

開発に向けた体制作り
傾斜でも軽い力で真っ直ぐ進める車いすを作りたい

高齢者には詳しいがものづくりノウハウがない

大田区商工会議所の若手経営者の集まりで関鉄工所関社長と出会う

関社長：
なんでも作れますよ

ものづくりの町
大田区で介護×町工場の挑戦

田尻：
ほんとですか！？

自社開発製品：直進軽快車いすCOLORS
町工場×介護！商工会議所で知り合った（有）関鉄工所と介護事業所のタッグにより実現した全く新しい機構の車いす。
傾斜がある歩道でも片流れせず、直感的で楽に操作ができる。
傾斜のある道も楽にまっすぐ進む！
前輪を浮かせて楽に曲がれる！
段差を安心して越えられる！

踏切や砂利道も楽に進める！
大田区中小企業新製品・新技術コンクール最優秀賞受賞
特許取得（特許第６６６４７９４号）

プロジェクトメンバー
制度・法律助言

設計・開発・製作

大井行政書士事務所

設計・製図

言語が通じない、企画・開発・統括 常識が異なる
福祉機器
異業種間のプロジェ
デザイン
クトで新たな価値づくりに乗り出す！
特許取得
NIM国際特許事務所

ALL OTA

会社としての背景

企業理念とドミナント経営（地域のくらしを支える）

顧客ニーズをもとにしたサービス創出
働く人が成長できる環境づくり

働く人が成長できる環境づくり• 行動指針・社員総会等による職員の意識統一• 人事評価制度の構築• 資格取得支援制度などスキルアップを応援• ＩＣＴ活用による業務効率化

中小企業白書（2018）
中小企業庁著：儲かる中小企業
カラーズ事例掲載(2019/6/19)

行動指針（カラーズプライド）
株式会社カラーズの職員は、自己・仲間・お客様・パートナーに対し、次の指針に基づき活動します
１つ、２つ、３つ、４つ、５つ、６つ、７つ、８つ、私たちは常に
私たちは常に私たちは常に私たちは常に私たちは常に私たちは常に私たちは常に私たちは常に安全と安心を第一に考えます。
プロとして心・技・体を整えます。
本気で向き合います。
生長を支援します。
感謝の気持ちを忘れません。
愛を持って笑顔で接します。
その人の幸せを追求します。
新しいことに挑戦し続けます。

地域と顧客ニーズとスタッフの成長に向き合い続けたことが新しいチャレンジへとつながってきた社員総会弊社のＩＣＴ活用状況
ファイルサーバ

自社でファイルサーバー構築していたものの管理面、有事の安全性を踏まえクラウドサーバに切り替え

バックオフィス

会計freee×人事労務freee×ジョブカン（勤怠）のAPI連携
タレントマネジメント・人事評価（CYDAS）

介護システム

訪問介護記録アプリ（Colibri）×トリケアトプスのAPI連携

情報共有

チャットシステム（LINE WORKS)
掲示板、メール、電話の使い分け

会議・研修

オンライン会議システム（ZOOM）とリアルでの介護技術研修の使い分け
レポート作成や各種申請はGoogleフォーム

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さらなるICT活用• 服薬支援ロボット「FUKU助」の活用とケアの効率化→服薬コンプライアンスの向上→ケアスタッフの効率的な訪問• 自社Web、SNSを活用した採用強化

地域連携とコミュニケーションツール
• 連携する人、団体によってツールは様々• 相手の連携ツールにあわせて利用

ご清聴ありがとうございました。
tajiri@colors-g.co.jp