ツールNo.1350206
2303-160※この冊子は2023年3月現在のものです

脱炭素社会の実現に向けて2050 年の脱炭素社会を実現するために、あらゆる燃 料を視 野に開 発を進め、これから先も、皆さまに温かいお湯のある生活 を提供しつづけます。

本社〒650-0033 神戸市中央区江戸町93番地
株式会社 ノーリツ

www.noritz.co.jp/
企 業と投 資 家 が対話を通じて価値を協創することを目的とした経済産
業省「価値協創ガイダンス」を参照
しています2012 年に国連グローバル・コンパクトに署名しました。4 分野10 原則に基づいた事 業 活
動でサステナブルな社会に貢献しますNORITZREPORT2023

ノーリツの想い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ノーリツの想い脱炭素社会の実現に向け、あらゆる燃料を視野にお湯のある生活 をお届けしつづけます。
私たちは、グループのミッション「新しい幸せを、わかすこと。」
を掲げ活動を進めています。
私たちのお届けする お湯 は、一日の疲れを癒やし、寒い日のホッとしたひとときに欠かせ
ません。
そして、
「お湯のある生活」
をお届けしつづけることは、私たちの使命です。2022 年はそのお湯 の大切さ、そしてそれを切らさないという使命についての責任を痛感した一年でした。
新型コロナウイルスの感染拡大や世界的な電子部品の調達難などにより、今まで当たり
前にお届けできていた給湯器をお客さまのご希望通りにお届けできず、多大なるご迷惑をおかけいたしました。
温かいお湯が必要なときに、製品をお届けできない、まさに創業以来の非常事態に陥りました。そして、あらためてお湯のある生活を途絶えさせてはいけないと実感しました。これ
までも何度か経営危機を経験しましたが、「非常時」にとてつもない力を発揮するDNA が私たちには受け継がれています。今回も、協力会社さまと一丸となって お湯を切らさない事業を使命に、サプライチェーンの再構築に取り組んでいます。
また、2050 年の脱炭素社会の実現に向け、あらゆる燃料を視野に入れながら、お湯のある生活を届けてまいります。

01

NORITZ REPORT 2023

NORITZ REPORT 2023

02

ノーリツの想い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ノーリツの想い

社会変化や多様なエネルギーに対応した製品開発を続け、
カーボンニュートラルの実現を目指す

2022

ノーリツグループは「お風呂は人を幸せにする」という創業者の熱い想いから始まり、「環境性能」「快適性」
を徹底的に追求した技術で「お湯」のある幸せをお届けしてきました。給湯・暖房によるエネルギー消費は家庭でのエネルギー消費全体の2022

約 6 割を占めています。当社は、これからも機器の環境性能向上はもちろんのこと、お客さまへクリーンで、エコロジカルな生活を提供していきます。

1951

創業

少燃料でお湯をわかす
能率的でさめない風呂

2002
1961

薪・石炭からガスへ
エネルギー変化に対応

1980

太陽の熱でお湯をわかす
クリーンな温水器

1998

排気熱を再利用して熱効率 95％を達成

業務用
ハイブリッド給湯システム

高効率な業務用
ガス給湯器

2013

ガスと電気の良いとこ
どりでお湯をつくる

給湯だけでなくコンロの効率も向上

業 務 用 の 市 場にもハイブリッド
給湯システムを発売。
業 務 用 給 湯 器とエコキュートを
業務用給湯器では業界初、84℃出湯が可能な高効率ガス給湯器

リンゴ箱 1 箱分の薪でお湯がわか「ガス釜は銅製」という当時の常識

CO2 を排出しない太陽熱をエネ

ガス消費量を抑えながら熱効率をせる能率的でさめないタイル風呂を覆し、高 効 率 でデ ザイン性にルギーとした温水器を発売。

向上した「高効率エコジェットバー

「能率風呂 A 型」を発売。

富んだアルミ製の
「GS釜」
を発売。

ナー」付きコンロを発売。
第二次オイルショックのガス・石油

家庭のおふろが珍しかった時代に家庭のエネルギーが薪・石炭からの 高 騰 をきっかけに生 産 開 始。

調理時の熱効率にもこだわり、業界

家風呂を普及させ、燃料不足のガスへと大きく転換し、当社でも省エネを先駆けした製品になりまで初めて熱効率 55％を達成しま

当時の人々の生活に幸せをわかし

ガス製品の開発を開始しました。

した。

した。

排気熱を再利用し、熱効率を向上

ガスと電気でお湯をつくるハイブ

した環境配慮型製品を発売。

リッド給湯システムを発売。

世界的な環境意識の高まりに対応

業 界 で 唯 一 自 然 冷 媒「R290」をし、従来は約 200℃にもなる排気採用し、ライフサイクルで環境に温度を約60℃まで抑え、CO2 排出配慮する製品を生み出しました。

量も削減した機器を展開しました。

2021 年には、メーターボックスにを発売。
エネルギーの消費量が多い業務用

収まる熱源分離型も発売し、集合住宅への設置も可能としました。

組み合わせることで、使用湯量が曜日や季節によって変動しやすい
業務用利用で、湯切れを気にせずに環境に配慮した製品を導入できるようになりました。

の分野において、ボイラーからの取り替 えを 促し、CO2 排 出 量 の削減による低炭素化促進に貢献します。
※HACCPに基づく殺菌洗浄の需要にも対応〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉

給湯器の除菌機能（2010 年代〜）ました。

〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉

エネルック / エコスイッチ（2010 年代〜）

おそうじ浴槽（1990 年代〜）
スイッチひとつで自動的に浴槽洗浄からお湯はり・保温までできる便利な機能。
水使用量も手洗い同等で、おふろ洗いの負担から解放されます。

03

NORITZ REPORT 2023

〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉

自動排水栓（1990 年代〜）

お湯はりと同時に自動で排水栓が閉まるため、おふろに入ろうとした時にお湯がたまっていないというミスがなくなり、水資源も無駄になりません。

エネルギーの消費量を「見える化」
し、環境意識を高めます。エコスイッチ機能で、気づかない程度に湯量や湯温を調整し日ごろのエコ活動を実現します。

〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉

スマート配管クリーン（2010 年代〜）
浴槽の排水栓を抜くと、自動でふろ配管内の残り湯を
新しいお湯で洗い流します。
次のお湯はり時にきれいなお湯でわかせます。

〈ユーザーに寄り添うエコ開発〉

ハイブリッド給湯機スマート制御

わかしたお湯を定期的に除菌。
2 人目以降の入浴や残り湯の利用も安心。コロナ禍で高まる
除菌ニーズに対応できると評判です。

（2010 年代〜）
生活パターンに合わせて、最も効率の良いタイミングと湯量でお湯をつくります。
無駄がないので、エネルギーの使用量を最小限に抑え、環境にも財布にもやさしい機能です。

NORITZ REPORT 2023

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

価値創造プロセス「新しい幸せ」
をわかすために、時代の進化に挑み続ける

ミッションの実現

新しい幸せを、わかすこと。

ノーリツグループは社会の変化と私たちが解決すべき社会課題を認識し、私たちの強みをいかすことで価値を創造しています。

特に「幸せ」を創るための基盤である「Q＋ESG」を大切にし、活動を充実させることで「新しい幸せを、わかすこと。」の実現を目指します。

脱炭素社会 ダイバーシティ＆の加速
インクルージョン
日本の超高齢化
社会の進展

社 会課題

ノーリツの価値創造

企業価値創造社会の変化と培ってきた
私たちの強みをいかして価値を創造

事業領域

パンデミック

暮らしの安全・安心を守る

豊かで快適な暮らしを
つくる

国内
家庭用事業

ノーリツの DNA「幸せ」をわかしつづける強い思い

新規事業

非住宅事業

世界人口
の増加

社会背景

開発

製造

品質
管理

販売

日本の新築着工数
の減少

事 業課題

燃料・素材
価格上昇
発展途上国の生活水準の向上

脱炭素社会・
DX への対応

海外事業

取り扱い商品
温水・空調機器「幸せ」を創るための基盤
サプライチェーン
分断への対応

サービス
事業

アフター
サポート

Q + E S G
品質

環境

社会

ガス給湯機器● 石油給湯機器● ハイブリッド給湯システム● 太陽熱利用システム● 燃料電池用廃熱回収ユニット● 温水式床暖房● 浴室暖房換気乾燥機● ガスファンヒーター
●

ガバナンス

厨房機器
ガスビルトインコンロ
ガステーブルコンロ● ガスオーブン● レンジフード
●
●

きれいな
地球を
次の世代へ
進化する
時代のニーズに応える

ノーリツグループが特に重視する SDGs

お客さまとともに未来を考える

05

NORITZ REPORT 2023

地球環境への責任を果たすパートナーシップで成長を目指すNORITZ REPORT 2023

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

ビジョンと戦略TOP MESSAGE

中期経営計画「V プラン23」
を着実に達成し
未来へのさらなる飛躍につなげていきます。

社 長 就 任２年 半を経 てめまぐるしい 環 境 変 化 へ の 対 応を迫られた２年 半
2020年10月に社長に就任し、早2年半が経過しました。
この短い期間に、世界中で様々なことが起こり、ノーリツ

重要な役割を担っているということをあらためて実感
いたしました。

グループを取り巻く事業環境は大きく変化しました。なか

また、ロシアによるウクライナ侵攻や大幅な円安によるでも、世界的な電子部品や樹脂の不足、新型コロナウイ

仕入れ価格の高騰、物流やエネルギー価格の高騰など、ルスの感染拡大などによる部品調達難の影響で、多くの想定をはるかに超える事態が事業活動に大きな影響を取引先さまやお客さまに多大なご迷惑をおかけしました。

もたらしました。さらに、各国で具体的な CO2 削減目標

2022 年は「サプライチェーンの再構築」
を優先課題にや期限が打ち出されるなど、カーボンニュートラルに掲げ、調達条件の変更や代替部品の確保などの対策に向けた動きが大きく加速しました。燃焼機器を中心に取り組みました。3 月以降生産は回復したものの、今も事業を展開してきた当社にとって、過去からの延長線上

なお、一部の製品でご希望通りの納期にお届けすることには未来が存在しないことを自覚させられた 2 年半でもができず、ご不便をおかけしていることを心よりお詫びありました。今後も「お風呂は人を幸せにする」という申し上げます。製品の納期遅延は、決してよい事象では創業者の想いを受け継ぎ、お湯のある豊かな暮らしをありませんが、おふろや食事といった生活シーンに欠かせ提供し続けるとともに、時代の変化に柔軟に対応し、企業ない機器を取り扱う企業として、ライフラインともいえる

価値向上に努めていきます。

「 両 利き の 経 営 」の 実 践
現 在 から未 来 へ 、日 本 から世 界 へ
ノーリツグループは、2021 年 1 月から中期経営計画

現在、次期中期経営計画の策定に向けて議論を交わし「V プラン23」
をスタートさせ、今期がその最終年度とていますが、「現在から未来へ」「日本から世界へ」と視線なります。現中期経営計画には、基本方針に「持続可能なを向け、ノーリツグループが未来に向けて今できることを事業基盤の確立」と「つぎも選ばれる仕掛けの創出」
を追求し、世界中の人々に「新しい幸せを、わかすこと。」
を掲げ、 既存事業の深化 と 新規事業の創出 をバランス実現していきます。

よく追求する「両利きの経営」
を進めてきました。また、
これら２つの事業方針を達成するため、組織運営に関する■ V プラン23 の全体像

方針として「挑戦しつづける組織への変革」を設定しま

Mission

した。全社の方針は部門の方針に、部門の方針はチーム

新しい幸せを、わかすこと。

の方針に、チームの方針は個人の活動へと展開されな

目指す姿

ければ意味がありません。社長就任以来、「方針展開」に選ばれつづけるノーリツグループ

こだわり、現場を訪問して社員たちとの対話を続けて基本方針
持続可能な事業基盤の確立
つぎも選ばれる仕掛けの創出
挑戦しつづける組織への変革きました。これらの方針が現場に浸透し、社員一人ひとり
代表取締役社長

腹巻 知

07

NORITZ REPORT 2023

が自ら考え、チームで話し合い活動し、結果を出せる風土として根付いてきたことを実感しています。事業環境がいかに変わろうとも、成長し続けることができる手ごたえを感じています。

社会的責任
Q（品質）＋ ESGに基づいた企業活動

NORITZ REPORT 2023

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価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

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ビジョンと戦略

カーボンニュートラル へ の 対 応

2022 年度の総括

次 世 代 型 給 湯 機 器 の 開 発 や 、自 社 施 設 へ の 創 エネ 設 備 導 入 などで C O 2 削 減を加 速

厳しい 事 業 環 境 下 、国 内・海 外とも 増 収 増 益を 達 成深刻化する気候変動問題を背景に、世界的にカーボンニュー

いきます。同 時にリモコンやスマ ートフォンのアプリで の2022 年度の国内事業は、前期後半から継続した世界的な

この結果、当期のグループ連結売上高は2,109 億 66 百万円

トラルへの動きが加速しています。当社の主力製品の給湯機など、適切で具体的な環境情報を、お客さま「CO2 の見える化」

部品調達難の影響を受けましたが、調達条件の変更や代替部品（前年同期比 18.4％増）の増収となりました。利益面も営業利益

器は、CO₂を排出する製品であるため、CO2 排出量の削減はにわかりやすく提供していく活動を推進します。

確保などの対応策を実施したことで、３月以降は増産体制で68 億 89 百万円（同 175.5％増）、経常利益 79 億 00 百万円（同

受注残の解消に努め、過去最高の生産実績となりました。営業98.7％増）、親会社株主に帰属する当期純利益 48 億 00 百万円

事業の根幹にかかわる問題であると認識しています。

このような「製品を通じたCO2 削減」を進めると同時に、「事業当社グループでは以前から低炭素・脱炭素社会の実現に向活動によって排出されるCO2 の削減」にも注力していきます。

面でも「見まもり」「キレイ」機能を備えた「GT-C62シリーズ」
を（同 12.4％減）と、全利益項目で公表値を上回る実績を達成

けて積極的な取り組みを進めてきましたが、2022 年に目標を

当 社 グ ル ー プ は 2020 年 12 月 に 日 本 企 業 45 社 目とな る

はじめとする高効率ガス給湯器「エコジョーズ」
や、ガスと電気でできました。

さらに高く引き上げました。新たなロードマップでは「お客さま

RE100に加盟しており、2030 年までに国内の生産事業所で、効率よくお湯をつくる「ハイブリッド給湯システム」
といった高付

また、業績面に加え、将来的な生産自働化を見据えた活動にが製品使用時に排出するCO2 を、2030 年までに30% 削減

さらに2050 年までに海外を含む全事業所での RE100 達成を

加価値製品の販売が着実に拡大しました。さらに非住宅分野でも着手しました。2021 年に発足したＤＸ戦略推進プロジェクト(2018年度比)すること」
および「事業活動によるCO2排出量を、目指しています。また、2022 年 1 月からは、インターナルカー

も業界初の高温（84℃）出湯を実現した業務用高効率ガス給湯を軸に、ものづくりシステムの再構築化に向けた活動をスタート

2030 年までに50% 削減 (2018 年度比 ) すること」
さらには、

ボンプライシング ( 炭素排出量への価格付け )を導入し、CO2器や、小型業務用エコキュート/ ハイブリッド給湯システムなどさせたほか、「サード・パーティー・ロジスティックス」の導入に「2050 年までにカーボンニュートラルを実現すること」
を目標

削減につながる設備投資の優先順位を引き上げています。これの新製品を発売し、事業領域を広げました。これらに加え、メー

よる物流機能の最適化を進めました。

値として掲げています。

らの活動が評価されCDP の「気候変動部門」
において最上位

カー希望小売価格の改定も寄与し、国内事業全体で増収増益「Ｖプラン23」
最終年となる2023 年度は、依然先行き不透明

レベルのリーダーシップに位置する「A-」
スコアに認定されまとなりました。

な事業環境が予想されますが、引き続き盤石なサプライチェーン

これらの高いハードルをクリアしていくには、従来の活動の延長線だけでは困難です。まずは、当社がお客さまに提供するした。

海外事業についても、中国エリアは上海のロックダウンにの構築に努め、安定調達とコストアップ抑制の両立を目指し

ガス給湯器をより消費エネルギーの少ない、高効率の製品に「脱炭素」
は当社の未来を考えていくうえで避けて通れない

よる一時的な影響があったものの最終的には生産が正常化し、ます。また、デジタル技術を活用したものづくりの合理化・効率

積極的に変えていきます。潜熱回収型 (コンデンシング ) の高効重要課題ですが、それは自分たちの事業形態そのものを大胆

売上を回復しました。北米エリアも部品調達難の影響で一時的化や販売モデルの変革を進めるとともに、CO2 削減などの社会率ガス給湯器「エコジョーズ」
や、ガスとヒートポンプを組み合に変革するチャンスでもあると考えています。人々の暮らしやに苦戦しましたが、グループ内製化によって増産体制を整え、課題解決に向けた商品開発の強化にも努めます。2023 年 12

わせたハイブリッド給湯システムなどの高効率温水機器、あるい産業に欠かせない「お湯」を提供するという、社会のインフラ的

受注残を解消しました。豪州エリアも中国からのタンクレス

月期連結会計年度は、「Ｖプラン23」
スタート時に掲げた売上は太陽熱利用システムなどの創エネルギー機器といった CO2な役割を担う企業として自らのミッションを捉え、社会とともに給湯器の輸入再開により、業績を堅調に伸ばし、収益確保に大目標 1,920 億円を2,340 億円（前年同期比 10.9％増）に引き削減に貢献する製品や技術の開発と普及に積極的に取り組んで持続的な成長を目指していきます。

きく貢献しました。これらに円安効果も加わったことで、海外事業

上げ、営業利益目標 80 億円を着実に達成します。

全体で増収増益となりました。

Q＋E S G の 取り組 み社 会・環 境 課 題と事 業 課 題 の 融 合により企 業 価 値 向 上を目 指 す
当社グループは2014 年から品質（Ｑ）を最重視し、環境（Ｅ）、S（社会）については、高齢者の入浴事故を防止する見まもり

社会（Ｓ）、ガバナンス（Ｇ）への取り組みを価値創造の基盤と機能や衛生ニーズの高まりに対応した除菌機能搭載の給湯器、挑 戦しつ づ ける組 織 へ の 変 革
積 極 的に新 市 場 へ の 参 入を図り、営 業 面 の 強 化を 進 めます
当社グループが中長期的な視点で成長を遂げていくには、の一元管理の強化、きめ細かな保守 /メンテナンス対応、ボイする「Q+ESG 経営」
を進めています。2020 年には「社会・環境

共働き世帯の家事負担を軽減するマルチグリル搭載コンロ

国内外ともに「非住宅」、いわゆる業務用の分野をいかに強化

ラーからガスへの切り替えによる「脱炭素」の積極提案などに

長期ビジョン2030」と「V プラン23」の策定に合わせてマテリなど商品・サービスを通じた社会課題解決に努めています。

していけるかが、重要な鍵を握ると私は考えています。特によって、営業面の強化も図っていきます（P.11「非住宅分野

アリティを見直し、2023 年をターゲットに全 10テーマの課題

また、人的資本をさらに高めていくために、従業員エンゲージ

国内の住宅分野は、今後人口減少と超高齢化の進展に伴い

座談会」
を参照）。

を設定しました（P.23 参照）。Q+ESG 戦略として推進し、社会・メントの向上、次代を担う人材の育成やダイバーシティの推進、市場全体の縮小が予測されることから、伸びしろのある非住宅

働き方改革、健康経営などの取り組みを積極的に進めてい分野での事業拡大が喫緊の課題となっています。

環境課題と事業課題の融合を進めています。
Q（品質）についてはメーカーの最重要課題と位置づけ、設計・ます。

これまで当社グループは、非住宅分野においては、理容店・生産・施工全てのフェーズで継続的な品質向上に努めてきた

G（ガバナンス）に関しては、取締役会の実効性評価の深化、飲食店などの小規模施設や、ホテル・旅館、福祉施設などの結果、経済産業省主催「令和4年度製品安全対策優良企業表彰」

スキル・マトリックスやサクセッションプランとの連動、役員報酬

中規模施設向けの業務用給湯器（対人用機器）で高いシェアをにて優良賞を受賞しました。
「Vプラン23」
では、不良率（故障率）

制度への中期インセンティブ導入を検討するなど、意思決定の維持してきました。今後はこれらの中小規模施設向け市場でのを 2020 年の半分まで引き下げることを目標に取り組んでい迅速化とともにガバナンス機能の強化を進めてきました。今後

さらなるシェア向上と、高付加価値製品の拡販による収益性ます。

も気候変動リスクに対する情報開示や取締役会の多様性確保向上に注力していくと同時に、学校・保育所、病院、温浴施設となど、改訂コーポレートガバナンスコードへの対応にも努め、いった大規模施設の市場開拓にも積極的に取り組んでいきます。

E（環境）については、先述したように「製品使用によるCO2削減」「事業活動におけるCO2 削減」の両輪でカーボンニュート
ラルの実現に貢献していくほか、生産活動に伴う廃棄物の削減、企業価値向上につなげていきます。
なお、ノーリツは 2012 年に国連グローバル・コンパクトにこれからも当社は、社会に「新しい幸せを、わかすこと。」で持続的な成長を目指してまいります。ステークホルダーの皆さまには引き続き当社グループへの温かいご理解、ご支援をお願い申しあげます。

さらに農業、漁業、工場、プラント施設といった
「非対人
（人を相手
としない事業施設）」の未開拓領域についても、個々のニーズに使用済み製品におけるリサイクルの拡大、さらには、サーキュ

署名し、4 分野 10 原則に基づいた事業活動に取り組んでい対応した用途開発・技術開発を進め、積極的に新市場への参入

ラーエコノミー、カーボンオフセットサービスを利用した森林ます。

を図っていく考えです。あわせてデジタルを活用した顧客情報

育成・生物多様性の保護などにも注力していきます。
代表取締役社長

09

NORITZ REPORT 2023

腹巻 知
NORITZ REPORT 2023

10

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財務・将来財務情報／会社情報

ビジョンと戦略

非住宅分野座談会

非住宅分野での事業拡大を目指して

写真左から、マーケティング本部 非住宅事業部企画室室長 両德、企画管理本部 経営企画部 草地、代表取締役社長 腹巻、グローバル本部 企画管理室室長 倉片、マーケティング本部
非住宅事業部営業部部長 森、研究開発本部 商品開発統括部非住宅商品開発部部長 土井（2022 年 12 月現在）

中期経営計画「V プラン 23」では「非住宅分野の拡大」
を

両 徳 ■ 非住宅事業拡大の方向は大きく２つあります。1 つは両 徳 ■ この 2 年間でそれがよくわかりました。そのような中成長戦略の一つに掲げて施策を推進しています。当社が培っ対人施設用、すなわち 人がお湯を使うことに対して

で非対人施設向けに2022 年 4 月に発売した、業務てきたコア技術（「燃焼制御」「熱交換」「流体制御」技術）をサービスを提供する施設 での機器・システムの拡大用給湯器では業界初となる84℃出湯が可能な高温

いかし、この分野を拡大することで未開拓領域のカーボンです。追加で大規模施設への新規参入がありますが、

ガス給湯器には期待しています。これは洗浄・殺菌

ニュートラルに貢献します。

ほぼ計画通りに進んでいます。特に従来ボイラー設置

用途にフォーカスした製品で、これによって初めて洗浄

全国で開かれる展示会などで市場の情報を広く集めて

非住宅分野の事業領域には、人がお湯を使うことに対してが主流であった大型施設向けの「集合排気システム」

分野にも用途展開できましたし、HACCP に沿った企画部門にフィードバックしています。

サービスを提供する 対人施設 と、農業や工業などで技術をは新体制のもとで市場導入が進みました。もう1 つ

衛生管理の実施が求められる食品加工事業者からも両 徳 ■ 非住宅事業部は企画と営業が一体の組織なので、活用する 非対人施設 がありますが、当社の強みをいかせるの方向性は農業や工業などの「非対人分野」の開拓で、問い合わせをいただいています。市場の反響は良く、以前と比べても情報共有から、戦略展開へのスピード領域にフォーカスし、より高効率な給湯機器への取り替え・新規

こちらはまだ試行錯誤を重ねている段階です。

これを足掛かりに未開拓市場への展開を進めたいとが非常に速くなりました。

導入とあわせ、その事業にいかせる付加価値を提供すること森■「非対人」用途というのは、対人に比べはるかに裾野森■ 新規参入のターゲットを絞り込むため、営業部では

土 井 ■ 企画部門と設計（開発）部門の距離も非常に近く、で、選ばれつづける事業となるように成長してまいります。

が広い。たとえば「工場で使う」と一口に言っても、倉 片 ■ 米国市場でも非住宅分野に取り組んでおり、ホテル

定期的にワーキングなどで情報交換をしているので、今回はその推進メンバーと社長が語り合いました。

食品工場もあれば自動車工場や板金工場もあります。

や病院のようなホスピタリティ、レストラン、酪農系

欲しい情報を素早く集めてもらうことができています。

工業用途のほかにも農業、畜産業、漁業など参入先などに区分して取り組んでいます。

拡大の鍵は参入市場の見極め

候補は山ほどあって、まずどこにフォーカスするかを決める必要があります。
腹 巻 ■ その根拠も必要ですね。
「自分たちにはこういう強み

腹 巻 ■ 2020 年 7 月に非住宅事業部を新設して 2 年以上が経ちましたが、進捗状況を教えてください。
11

考えています。

部門間の連携強化で海外のニーズをつかむ

NORITZ REPORT 2023があるから、ここにフォーカスする」と。非住宅分野は現場ごとに製品・システムが異なる。

「国内と海外の連携」
も重要
腹 巻 ■ 非住宅分野の拡大には

腹 巻 ■ 当社の強みがいかせる市場はどこか、ユーザーにです。住宅用（給湯器）
は気候や生活習慣に密着する

どんな価値を提供するのか、自分たちの保有技術はので国によってビジネスの形は様々ですが、非住宅

何で、足りない部分はどう補うのかなど、よく市場を分野は国内と海外でニーズがそれほど違わない。

見極めていく必要があります。

たとえば大型ホテルや工場のように。だから日本で成功したモデルをグローバルに展開するとか、あるいはNORITZ REPORT 2023

12

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ビジョンと戦略入れていただけることが大前提と考え、あらゆるタイ

営業現場と開発部門の情報連携を大切にミングで提案しています。その際には、ユーザーが、過去に機器の故障などで困ったことを徹底的にヒアグローバル市場では常にスピードが重要リングし予算などに合わせて最適なプランを練りま土井 淳
研究開発本部
商品開発統括部
非住宅商品開発部部長

した。その結果、新規契約が例年の 6 倍になりました。
土 井 ■ 保 守 契 約 は 施 設 側とノーリツ そ れ ぞ れにとってWin-Win の仕組みだというわけですね。
森

倉片 哲絵
グローバル本部
企画管理室
室長■ ええ。特にそれを理解していただくために工夫した
ノーリツは、BtoＢビジネスをメインとしてきました「組立配送」
は、もともとアメリカで導入したビジネス

ので、ユーザー（施設オーナーさま、運営会社さま

モデルでした。

など）に直接提案する仕組みがほぼありませんでした。

土 井 ■ 研究開発本部でも情報共有の重要性は認識していそれを解決すべく、ユーザーと接点を持つ機会を数

高温ガス給湯器」
は一つの転機かもしれませんね。
両 徳 ■ たしかに。今までにない 84℃以上のお湯が出せる機器を市場に投入したことで、自分たちが想定していた以上に多方面から問い合わせがありました。特定の市場に需要があることは調査済みでしたが、実際わかってきます。

市場へのスピーディな対応で好循環を生み出す

土 井 ■ 海外で保有していた技術を一部に応用することで開発時間を短縮できましたし、海外での導入実績があったことで市場投入もスムーズに進みました。

腹 巻 ■ 現代の企業が持続的に成長していくには「社会課題

倉 片 ■ グローバル市場を見ていると「スピード」
はどんな場面多くつくりました。

の解決」という視点がますます重要になっています。

でも非常に重要です。グローバル本部としても事例

どの部品を共通化するか、制御の仕方はどうするかと顧客（ユーザー）情報管理も強化する必要があると思

当社も 2 年前に「ノーリツの強みをいかした社会課題

をどんどん生み出していきたいと思います。

いった検討を行っています。

います。保守など、ユーザーへの提案を強化するには解決」
をテーマに新規事業を考える「プロジェクトN」

草 地 ■ 最初にも話題となりましたが、今後の非住宅事業のこの部分の情報管理の精度が重要です。

をスタートさせましたが、非住宅分野の拡大にもそう

拡大には新たに進出すべき分野の「ターゲットを定した意識が大切です。

める」
ことが大きな鍵を握っています。経営企画部とでは、海外での取り組み事例を国内市場に展開した例もあり、各国の技術共有は今後さらに力を入れていきたい課題ですね。ただ本格的に海外市場にチャレンジするとなると、現地のニーズを詳しく調べ、
法規制の違いなどもしっかり把握する必要がありますね。
腹 巻 ■ 海外の事情は現地に実際に行かないとわからないことが多い。環境配慮型製品のグローバル展開のよ
うな話は実際に現地に行って話をしないと進まない。

ユーザーを深く知ることが競争力の鍵になる

草 地 ■ 経営企画部で取り組んでいる非住宅分野での新事業

しても、これは次の中期経営計画の最重要課題だと

開発も、温度制御や熱交換技術など当社が得意と捉えていて、まず冷静に当社の強みや中長期での成長する分野で社会的価値を生み出すことが基本です。

戦略をしっかりと確認したうえで、具体的にターゲット

高齢化社会やプラスチックゴミ問題、さらにはカーボン市場を絞り込んでいく方針です。

森淳

ニュートラルなどの社会課題を解決できるサービス

マーケティング本部
非住宅事業部
営業部
部長

や商品を提案したいと考えています。

倉 片 ■「海外」と聞くとつい敬遠されがちですが、いろんな部

両 徳 ■ 特に非住宅分野の設備機器は、一般的にCO2 排出量

腹 巻 ■ 私の目標としては2030 年には国内事業の中核として非住宅分野で稼ぎ出したいと考えています。これからも未来を見据えてともに頑張っていきましょう！

が多いですから。そういう意味では 2022 年 10 月に発売した業務用ハイブリッド給湯システムは、当社の自分たちが勝てる分野でターゲットを絞り込む署の人が現地を知ることが重要です。たとえば開発畑

両 徳 ■ 顧客情報システムの整備は非住宅分野だけでなくの人なら現地でものを見た瞬間にその仕組みや構全社に共通する課題ですね。システム構築には相当造がわかるはず。そうするとハードルが急に下がってな時間と費用がかかるし、社内の力だけでは難しいと

土 井 ■ メーカーとして市場ニーズの変化に対応していくに「じゃあ、やってみようか」と一気に事が進む。特に非思いますが、当社の将来を考えると、ここに本気では、常に新しい技術や製品に積極的にチャレンジする

草地 玲奈

住宅分野はそういうケースが多いと思います。

着手する必要があると考えています。

ことが重要だと痛感しています。新しいものを作って

企画管理本部
経営企画部

顧客情報の管理・活用は重要な経営課題
両 徳 ■ 非住宅事業で昨年から急速に拡大したのが、保守強みをいかして顧客企業のCO2削減にも貢献できる。
顧客ニーズに応えられる製品だと思っています。

倉 片 ■ どのメーカーもそれで苦労していますからね。
「売り「こんなものありますよ」とぶつけることで反応がくる。

切り」
の商売から
「つながり」の商売に転換したいけど、そういうものがないと、流通からも情報が得られず売り切り商売には個々の顧客に紐づいたデータがない。代理店の営業情報、納品の情報、修理の情報、

13■ その意味では先ほど話題に出た「非対人施設向けのます。
日本で製造してアメリカ市場に展開するとすれば、

倉 片 ■ 日本から海外への技術展開だけでなく、業務用製品

森

森に市場投入してみると見えていなかったニーズがのは、ユーザーに提案するための仕組みづくりです。
その逆もできるはずです。実際、今年国内で開始した

前に進めない。

全部が別々でつながっていない。

大胆なチャレンジによって新たなニーズが見えてくる（アフターサポートプラン）の契約です。非住宅事業

腹 巻 ■ なるほど。今後、BtoCビジネスを増やしていくためは家庭用以上にお湯が切れることによるダウンタイムには、ユーザーに直接提案できる仕組みを住宅分野

がユーザーにとって致命的となります。保守事業を通も含めて、磨いていく必要があると考えます。事業の両德 耕一

してユーザーのダウンタイムを予防することは、重要基盤という意味で顧客情報システムの構築は、重要なな使命だと考えています。

経営課題の一つだと私も認識しています。次期中期

マーケティング本部
非住宅事業部
企画室
室長■ 保守を増やすために、まずは、ユーザーの選択肢に

NORITZ REPORT 2023

経営計画に向け、準備を進めていきます。

今後は国内の住宅向け市場全体が縮小に向かうため、当社が持続的成長を実現していくには国内外ともに伸びしろの
大きな
「非住宅」
領域の拡大が必須条件。私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。

NORITZ REPORT 2023

14

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造「開発技術力」と「ものづくり力」で世界中の人々の暮らしを豊かにする
ノーリツグループは、給湯器のリーディングメーカーとして長きにわたり日本のふろ文化を支えてきました。

1990 年代、日本から世界へと活動の領域を広げ、70 年の歴史に裏付けられた「開発技術力」と「ものづくり力」
を強みに、
グローバル展開を加速しています。

2021 年には、ベトナムの大手浄水器・家電メーカーである Kangaroo 社を持分法適用関連会社としました。

展開国

17

の国
と地域

今後は Kangaroo 社の販路や生産拠点を活用し、東南アジア各国への進出、事業拡大も目指していきます。

日本

ノーリツ明石本社工場

中国エリア

能率（中国）投資有限公司

北米エリア

North America NRA

豪州エリア

Dux Manufacturing Limited

15

NORITZ REPORT 2023

優れた技術と高い品質
グローバル展開の中心的役割
マザー工場である明石本社工場は、グローバル展開の中心的役割として、優れた技術力と高い品質の給湯機器を開発・生産しており、年間 110 万台もの温水機器を生産しています。
また、日本国内では給湯機器のほか、コジェネレーション、
太陽熱温水器、ガスコンロなどの生産・販売も行ってい
ます。

（株）
ノーリツ
取締役 兼 専務執行役員
プロダクツ本部 本部長

廣澤 正峰

日本の高品質・高機能な製品ニーズを受け日本と同レベルの品質で中国全土に展開
中国では生活水準の向上などにより、日本の高品質・高機能な製品のニーズが高まっています。高級ブランドとしての地位を確立しており、それに応えるべく、日本と同じレベルの品質管理を行っています。
ガス給湯器、レンジフード、コンロ、電気温水器などの生産・販売を中国全土で展開しています。

能率（中国）投資有限公司
総経理

森 栄介

タンクレス No.1 を目指す
さらなる事業展開を加速
北米エリアではタンク式（貯湯式）給湯器が市場の大半を占める中、環境・省エネ性の高いタンクレス式（瞬間式）
給湯器の普及が進んでいます。
当社は、タンク式給湯器からの取り替えを容易にする商品性を強みに「タンクレス No.1」を目指しています。
2016 年から暖房商材の販売も開始し、カナダを含めた
北米エリアでのさらなる事業展開を加速しています。

市場環境戦略

明石本社工場／明石工場（兵庫県明石市）
土山工場（兵庫県加古郡）
株式会社アールビー（茨城県土浦市）
株式会社ハーマン（大阪府大阪市）

全都道府県を網羅
ノーリツコンタクトセンター（明石市）

人口・世帯数減少に伴い、住宅分野の市場縮小が予測される中、非住宅分野での事業拡大を目指します。
カーボンニュートラル化への動きが加速する中、業務用の高効率ガス
給湯器やエコキュート／ハイブ
リッド給湯システムを活用し、市場を拡大します。

〈生産拠点〉

市場環境戦略能率（上海）住宅設備有限公司（上海市）
櫻花衛厨（中国）股份有限公司（江蘇省）
佛山市櫻順衛厨用品有限公司（広東省）
東莞大新能率電子有限公司（広東省）

上海エリアを中心とした家庭用
ガス給湯器の高付加価値製品拡販に加え、3〜4 級地方都市への拡大も進めています。
また、厨房分野（ガスコンロ・レン
ジフード）の販売も強化し、ブランド力向上を目指しています。

〈営業拠点〉〈営業拠点〉
能率（中国）投資有限公司（上海市）
能率香港有限公司（香港）〈生産拠点〉

市場環境戦略PB Heat, LLC（米国：ペンシルベニア州）

直近 20 年で急拡大したタンクレ
ス給湯器の市場は、今後も伸長することが予測されます。
環境規制の高まりに対応した環境配慮型製品の開発を加速するとともに、物流網・販売網を整備し、北米エリアでの事業拡大を狙います。

〈営業拠点〉NORITZ AMERICACORPORATIONCEOJay Hassel

Dux 社の強み × ノーリツの強みで幅広い商品ラインアップを展開
豪州を代表するタンク式（貯湯式）
給湯器メーカーであり、100 年以上の歴史を持つ Dux Manufacturing Limited を2014 年に M＆A し、本格的に豪州エリアに参入。Dux 社が強みを持つ伝統的なタンク式電気・ガス給湯器にノーリツが強みを持つタンクレス式（瞬間式）ガス給湯器をプラスすることで幅広い商品ラインアップを展開、ビジネスを拡大しています。

〈生産拠点〉Dux Manufacturing
LimitedCEONORITZ AMERICA CORPORATION（米国：カリフォルニア州）
Facilities Resource Group LLC（米国：ミシガン州）〈生産拠点・営業拠点〉

市場環境戦略Dux Manufacturing Limited（豪州：ニューサウスウェールズ州）

事業母体である Dux 社が持つタンク式給湯器に加え、タンクレス給湯器の拡販を進め、業績を伸ばし続けてきました。
さ ら に、業 務 用 分 野 へ の 拡 大 や
ニュージーランド市場への参入にも成功しています。

Simon TerryNORITZ REPORT 2023

16

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

Research andDevelopment

技術領域の拡大で
カーボンニュートラルを中心とした社会課題解決
ノーリツグループは「お風呂は人を幸せにする」という創業の原点のもと、人々の生活水準向上を目指して、1951 年に風呂釜「能率風呂」を世に送り出しました。
その思いを大切に、お客さまが求める快適なお湯の提供はもちろん、おふろでの事故抑制のための「見まもり」機能やキレイなお湯を保つための「除菌機能」
搭載の給湯機器、さらに便利を追求したリモコンやスマートフォンアプリなど、常に環境・社会課題解決を目指し、安全・安心な商品の開発を進めています。

研究開発本部 メンバーの声

これからは「カーボンニュートラル」の実現に向けて、多様環境に配慮した製品を世の中に出すのはもちろんですが、いかに環境負荷を少なく、効率よく研究開発できるかも課題です。

化するエネルギーに対応した製品を提供するための技術を確立し、“新しい幸せ をわかし続けていきます。
■ コア技術をベースとした技術領域
流体制御
コア技術
熱交換

カーボンニュートラル

DX（低炭素／脱炭素技術）（IoT、ICT、AI 技術）

安全入浴
ラク家事

ウェルネス

燃焼制御

熱利用

ノーリツのコア 技 術

研究開発の最適化

イノベ ーションの 創 出

現地開発体制安定した快適なお湯を提供する「燃焼制御」「熱交換」「流体制御」技術 の 応用

解析技術を活用し、開発効率 の 最大化に取り組んでいます

あらゆる分野での 価値創造に向け、
オープンイノベ ーションを推進し「新技術」を創出していきます

社会へ の 対応スピードを重視し、現地で開発できる体制を整えていきます

ノーリツグループは、高度な燃焼制御技術、熱交換技術、

ノーリツグループでは、解析技術を活用し、開発効率の最大

流体制御技術を組み合わせ、安定したお湯を提供する技術力化に取り組んでいます。生産時の自働化においても品質を確保「新しい幸せをわかし続ける」
ことを目指し、時代とともにを強化し、海外のお客さまにも選ばれる製品開発に注力してを強みに世界一快適な お湯の質 を目指し、長年研究開発にするため、部品のモジュラー型開発を進めています。素材価格変化するエネルギーや多様化する社会・消費者のニーズにいます。ノーリツグループは、1993 年に中国に進出し、広大な努めています。
「燃焼制御技術」
では、限られた空間で燃料をの高騰や調達リスクの回避、新技術による新たな部品導入など対応するための研究開発を進め、製品を生み出してきました。

中国でエリアニーズに沿った商品を展開し事業を拡大してきま十分に燃焼させ、さらにその燃焼によるNOx の発生を抑制も踏まえ、品質＋コスト＋安定調達のベストモジュールで部品そしてこれからは、それらのニーズに応えるための「価値」をした。日本では通常屋外に設置する給湯器を屋内に設置するするために、きめ細かい制御と火炎の安定性を追求していの共通化を進めていきます。

創出するソフトウエアの開発とともに、脱炭素関連領域だけでことが多い中国ではデザイン性なども重視され、多くのお客なく、DX・ウェルネス分野などにおける新製品開発、新規事業

さまが自ら家電量販店などで商品を選びます。そのため、創出にも挑戦していきます。

陳腐化しないようスピード感をもって新商品を発売する必要ます。
「熱交換技術」
では、コンパクトで高効率、さらに耐食性

また、
設計段階では、スーパーコンピュータを活用したシミュを追求し、信頼性の高い熱交換器の開発を進めています。

レーションをおこなうことで、短期間で精度の高い性能評価と「流体制御技術」では、安定した温度の快適なお湯をつくる

作り直しのない最適設計を実現しています。開発プロセスの2022 年は国立大学法人神戸大学、兵庫県公立大学法人

ために、制御機器やセンサーの開発を進めています。これら

品質を向上し、さらにスピードにもこだわった開発とトレー

兵庫県立大学、国家プロジェクトの 3 つと連携し、活動を本格2020 年に、能率中国では、現地ニーズを把握した中国とのコア技術を非住宅の分野、新規事業に応用・展開し、新しい

サビリティの実現を目指します。

化させました。共同研究や共同事業などのオープンイノベー

高い技術力を持つ日本のメンバーが共同開発した家庭用給ションを推進し、新技術を創出します。

湯器「Sシリーズ」
を発売し、販売台数を伸ばしています。
今後は、幸せをお届けしていきます。

また、従業員のアイデアを実現する公募型「トライアル制度」の第 2 期も開始し、チャレンジする風土を大切にしています。
17

海外の各拠点と日本の技術開発部門・品質保証部門の連携

NORITZ REPORT 2023

があり現地での開発が重要となります。

中国でさらに技術力を確立し、現地単独で開発から販売まで一貫しておこなえる体制の整備を目指します。
NORITZ REPORT 2023

18

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

Manufacturing
production

デジタル技術を活用したものづくり変革で製品品質向上と原価低減を両立
私たちは、安全・安心で高品質な商品をお届けするため、様々な基準・指標・管理手法を用いた効率的な生産活動に取り組み、当社製品をお使いの国内約 2,000 万世帯のお客さまの生活を支えています。さらに、海外のお客さまにも、
安全・安心な商品を提供すべく、海外の品質基準にも対応

生産本部 メンバーの声できるように安全基準を強化し、グローバル化を図っています。

お客さまに安全・安心な製品をお届けするために、製造現場で働くメンバーが快適に働けることが大切です。
また、カーボンニュートラルに向け、環境への配慮も重要です。
日々おこなっている「改善提案活動」
でも環境提案を盛り込み、環境意識も高めています。

「市場品質不良ゼロ」をモットーに、サプライチェーン全体で連携した迅速な生産・出荷体制と、さらなる製品品質の向上を追求するとともに、DX の推進とスマート工場への変革を進めています。

DX の推進サプライチェーン全体でものづくり変革に取り組む
2021 年にDX 戦略推進プロジェクトを発足し、重点課題の「サプライチェーン再構築」
をシステム面から推進しています。
ノーリツグループ全体の「ものづくり」
と
「販売」
にかかわる

■ DX を活用した PLM（製品ライフサイクル管理）
原料・梱包
資材の搬入

グ ロ ー バ ル 展 開に向 けて

お客さまの 安全・安心 のために自働化と「人」の目での 最終全件検査

生産拠点を最大に活用することで、効率よくグローバルに展開

ノーリツグループは、お客さまの快適な暮らしを支える

製造工程

ノーリツグループは、日本・中国・北米・豪州をものづくり“お湯 を安心してお使いいただくために、生産品質向上に取りの拠点とし、それぞれの強みをいかした開発・生産をおこなっ

様々なデータを連携させ、経営判断に必要な情報を一元化する組んでいます。デジタル機器を活用した品質チェックや物流ています。北米・豪州エリアでは、環境意識の高まりを受け、ことにより、原価低減や自働化、BCP 対応など、グループ全体

自動搬送システムの導入など、オートメーション化を進める

タンクレス給湯器の普及が急拡大しています。日本では、北米

一方、最終工程のガス漏れチェックなどは「人」の目で全件検査向け「全一次空気燃焼給湯器」の供給能力増強に向け、カメラの変革活動を促す「データドリブン経営」
を目指しています。
これまでの「NRPS」 をさらに進化させ、仕入れ先さまとのネットワークを構築し、調達リスクのさらなる低減に努めます。
※ 定められた在庫を持つ「後補充生産方式」と、在庫を持たず注文ごとに生産する「受注生産方式」
を併用したノーリツ独自の生産方式
BOP：製造工程プロセスを定義化したもの
MES：製造工程の管理、作業者への指示 / 支援などをおこなう。生産にかかわる実績データを取得する
BOM：製品に必要な部品を一覧化したもの

NORITZ REPORT 2023

3

PLM 基盤
の構築

※

19

2

1

全 件 品 質 チェック

サーバー情報をチェック

5をおこなうことで品質を担保しています。さらに、製造工程を使った品質管理など、自働化の最新技術を投入した専用

E-BOM

情報のデジタル化を進め、品質や設備トラブル発生時に迅速ラインを増設しました。また、中国では、2021 年 12 月に豪州

M-BOM

な対応ができるようシステムを構築します。

BOP

製品出荷

品質検査

MES

4

向け新製品の輸出を開始しました。さらに、新規市場の開拓
も海外事業の重要な課題の一つです。新規市場への上陸は、

最終製品
の倉庫搬入

輸出することからスタートします。ノーリツグループが持つ各拠点の得意分野をいかし、輸出国に最適な「ものづくり」ができる供給体制の構築を進めます。

NORITZ REPORT 2023

20

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報事業による価値創造

Sales andservices

変化し続ける課題やニーズをタイムリーに把握し、お客さまとつながることで価値のある豊かな生活を提供
私たちは、ビジネスパートナーを通じて、全国に販売網を広げ、お客さまの信頼を得てきました。
近年は、WEB サイトや IoT 技術を活用し、直接お客さまとマーケティング本部 メンバーの声

つながることで様々なサービスと情報を提供しています。

エネルギー価格の高騰で省エネの製品を求められる客さまもふえてきました。
よく話を聞き、ニーズを理解したうえで
当社の商品を選んでいただけるような提案をしています。

変化し続ける社会課題やお客さまニーズをタイムリーに把握し、価値提供に取り組んでいます。

コロ ナ 禍 で の 新 常 態にお ける営 業 活 動

L I N E で 業 務 サ ポ ート

お 客 さまの 暮らしをサ ポ ートアフター サ ービ ス

対面・非対面で同様 の 価値提供をできる
仕組みづくりデジタル技術を活用したサ ービス向上

お客さまとのつながりを大切に
体験価値を提供

迅速・適切・丁寧な対応でお客さまの満足度向上

当社では、お客さまとのつながりを大切に、安全・安心・ビジネスパートナーさまへの支援として、日々の業務をサ

当社では、商品をご購入いただいたあとも各種サービスを便利な商品をご提案しています。しかし、コロナ禍が長期化ポートする、LINE 公式アカウント「ノーリツ/ お湯 net」
を開設ご提供することで、お客さまとのつながりを大切にしたいとに対応し、お客さまの困りごとや疑問に適切・丁寧に対応できするなかで、非対面での営業活動を余儀なくされました。このしています。トーク画面でお使いの給湯器の機種名を入力考えており、当社製品のご愛用者と、製品購入をご検討中のるよう努めています。

ような状況を新常態として捉え、対面でも非対面でも同様

する、または銘板の写真を撮影して方に向けた『NORITZ マイページ』
を開設しています。

に価値提供ができる仕組みづくりを進めてきました。特に送信するだけで、瞬時に取り替え

また、コロナ禍により おうち時間 を充実させたい人がふ

ガス機器メーカー最大のイベントである秋季の「ガス展」
をに適した機種の候補を表示し、迅速えたことなどから、楽しんでいただけるWEBアプリ「おふろ機に オンライン展示会 の仕組みをつくり、販売事業者さまな取り替え提案が可能です。また、のじかん」のサービスも提供しています。

へ提供しております。

LINE 上でも修理依頼が可能にな

新型コロナウイルス

り、訪問アポイント、修理完了情報の感染リスクを避けながら、今後もお客さま

また、自動音声 AIシステムを導入し、お問い合わせの待ち時間短縮と対応品質の向上を図っています。
さらに、グループ各部門に寄せられた「お客さまの声」
を関連部門が検討し、お客さま目線の改善をおこない、商品に反映しています。
中国・北米・豪州でも、日本と同様にお客さま相談窓口をもお知らせします。

設置し、アフターサービスを強化しています。北米では、コロナ

昨年は、「LINE 修理依頼キャン

禍の中、従業員が自宅でテレワークをし、平常時と変わらずとのつながりを大切にペーン」
を実施し、たくさんのビジ

お客さま対応を進めました。ノーリツグループでは、国内外

していきます。

ネスパートナーさまにご活用いた

ともに販売からアフターサービスまで対応品質の向上に努めだきました。
21

ノーリツコンタクトセンター（日本）
では、災害時なども迅速

NORITZ REPORT 2023

マイページ

おふろのじかんています。
NORITZ REPORT 2023

22

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability
選ばれつづける企業を目指して
ノーリツグループは 70 年の歴史の中で時代の進化に合わせ、安全・安心、豊かで快適な暮らしを提供し続けてきました。
私たちはこれからも選ばれつづける企業として、企業価値を創造していくために、品質（Q）を最重視し、環境（E）、社会（S）、ガバ

マテリアリティ（重要課題）

ナンス（G）への取り組みを事業活動のベースとした Q+ESG 経営をおこなっています。

社会・環境長期ビジョン 2030 に向けた 2023 年までの重要課題

また、「SDGｓ」（持続可能な開発目標）の中でも、事業活動と特にかかわりの深い「No.9」（技術革新の基盤づくり）、「No.12」（つくる責任／つかう責任）、「No.13」（気候変動対策）、「No.17」（パートナーシップ）の、4 つのゴールを重視し、新たな価値の提供

2015 年のマテリアリティ策定以来、これまでも社会や事業環境の変化に合わせて対応してきました。

を目指します。

2020 年には、2030 年に向けた「社会・環境長期ビジョン 2030」と、2023 年に向けた中期経営計画「V プラン 23」の策定を機に、マテリアリティの見直しをおこないました。
2030 年に向けた目標を達成すべく、2023 年をターゲットに Q+ESG の分類で全 10 テーマのマテリアリティを「幸せ」を創るための基盤

設定し、Q+ESG 戦略として取り組み、社会環境課題と事業課題の融合を目指していきます。

Q u al it y（ 品 質 ）サプライチェーンマネジメント

製品事故ゼロ化
お客さまの安全・安心
ダウンタイムゼロ化技術の世界展開

技術開発

海外での競争力強化

開発効率最大化

社会課題解決型商品の開発・普及

既存技術の進化
社会課題解決型商品の提案・拡販

人材育成（イノベーション）
Q＋ESG の社内浸透

地球環境への責任を果たす
ノーリツグループは
環境課題の解決に向け
省 エ ネ・省 資 源 で高品質な製品を積極的に
開 発・販 売 し ま す 。

overnance

環境配慮型製品の開発

コンプライアンス

環境配慮型製品の拡販
給湯器リサイクル事業の推進
廃棄物削減

パートナーシップで成長を目指す
コンプライアンス意識向上

リスクマネジメントの進化
リスクマネジメント

ノーリツグループはパートナー企業様との連携により社会課題を解決し世界中で選ばれ続ける企業へと成長します。

お客さまとともに未来を 考 え る
ノーリツグループはお客さまとともに未来を考えイノベーションを通じてクリーンで快適な生活をお届けします。

安定供給

物流機能の最適化→P . 27- 30

NORITZ REPORT 2023

ガバナンス

社会・環境長期ビジョン 2 0 3 0→P . 31-3 4

G （ガバナンス )CO₂削減（事業活動・製品）23

社会

新規分野の開拓

企業風土改革従業員
コミュニケーション

環境

働き方改革

E nvir o nme nt（ 環 境 ）資源循環型社会の構築

品質

CSR 調達の促進→P . 25, 26

気候変動対応Q + E S G

S oc iety（ 社 会 ）→P . 35-3 8

NORITZ REPORT 2023

24

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Quality

品 質

お客さまの 安全・安心 ― ダウンタイムゼロ化

機器の故障による業務の停止は事業に影響を及ぼします。
給湯器の連結設置で、万一の故障時もすかさずバックアップして業務を止めません。

暮らしの安全・安心を守る

当社の業務用給湯器は大型のボイラーと異なり、複数台の給湯器を連結して設置するマルチシステムを提案しています。万一、1台が故障した場合でもほかの給湯器がバックアップ運転するため 湯切れ という最悪の事態

私たちは、「品質を最重視し、一歩先ゆく製品・サービスの提供」
をを回避できます。また、IoTで機器を24 時間監視し、システムがエラーを感知すると故障情報を自動通知します。

バリューに掲げており、「製品やサービスの品質を高める」

国内ではノーリツコンタクトセンターへ情報送信、海外ではスマートフォンなどの端末にエラー情報が発信されるため、迅速な修理対応が可能です。今後は故障予兆へと発展させることにより、機器の故障に伴う業務「お客さまの声を事業活動にいかす」の 2 つを大切に活動しています。

サービスの低下も防ぎます。

当社の製品は燃焼機器のため、経年劣化や小さな不具合から事故につながる可能性があります。
またライフラインでもある お湯 が切れるとお客さまの生活に支障をきたします。

技術 の 世界展開 ― 海外での 競争力強化

だからこそ、お客さまに毎日の生活で安心してご使用いただけるよう、

ノーリツのものづくり機能をいかして、日本の技術を世界に展開します。

品質を第一に取り組みを進めています。

海外での競争力を強化していくため、日本保有の技術や、各国のグループ会社独自の技術をいかし相互連携を図りながら、共同開発や現地生産を進めています。これにより、既存市場と新規市場のニーズに応じた提案を進めます。2022 年には豪州の Dux 社
が生産設備を刷新するために日本の給湯器生産ライン設備の視察をおこないました。また、持分法適用関連会社であるベトナムのKangaroo 社との技術交流も開始しました。

お客さまの 安全・安 心 ― 製 品 事 故ゼロ化

経年劣化により製品事故の発生確率は高まる傾向にあります。
安全・安心にご使用いただくため、点検実施と早期取り替えを促し、製品事故ゼロを目指します。
■「点検お知らせ機能（８８）」を搭載
製品の経年劣化による重大事故抑制を目的に設計標準使用期間、点検お知らせ機能を開発するため、設計段階でスーパーコンピュータを活用したシミュレーションを実施し、各種製品の性能評価をおこなっています。

「88」
または
「888」
を表示して点検時期をお知らせしています。

シミュレーションを活用して、給湯機器の燃焼や出湯性能などを解析することで、さらなる性能向上を目指した設計をおこなって点検を受けていただくことで突然の故障を予防し、お客さまに安心
経済性に優れた最新機器を選択いただけるようになります。

解析技術を活用し、あらゆる環境下を想定した設計シミュレーションを実施。
効率よく、安定した品質を発揮する製品を開発します。
給湯機器はあらゆる環境下で設置されます。ノーリツでは、いかなる環境下でもばらつきが少ない安定した品質を発揮できる製品

もしくはそれに相当する使用回数を超えると、給湯機器のリモコンにしてご使用いただくとともに、故障前に余裕を持って、より快適性・

技術開発 ― 開発効率最大化「88」や「８８８」を表示して点検時期をお知らせいます。これまでも、機器運転時の騒音レベルを下げるなどより良い製品づくりに役立ててきました。これからもデジタル技術を活用し、さらなる市場品質向上に努めます。

詳しくは WEB サイトをご確認ください。
https://www.noritz.co.jp/info/houtei/tenken.html
0 年目

使用

点検

5 年目

10 年目

取替
検討

取替

経年機器の
早期取替

15 年目

お客さまから 選ばれつづける ために、当たり前の品質を常に意識する活動を推進

当社の商品は少しの不具合でも重大事故につながる可能性があります。そのため、企画・開発・■「第 16 回製品安全対策優良企業表彰」
大企業製造事業者・輸入事業者部門で
「優良賞」
を受賞

調達・生産・販売・サービスまで全てにかかわるメンバーが品質への意識を持ち続けることが重要で、当社では、お客さまに安全・安心な暮らしを提供するため品質を

ビスの品質だけでなく、そのベースとなる仕事の質が重要となります。手順に抜け漏れがないかの

私の部門はそれを推進する役割を担っています。近年社会からの品質要求が高まる中、製品・サー最重視した活動を進めています。2022 年はそれらの取り組みが認められ、経済産業省が企業や団体の製品安全に関する優れた取り組みを表彰する「製品安全対策優良企業表彰（PSアワード）」
で
「優良賞」
を
受賞しました。給湯器への「点検お知らせ機能」の搭載による経年劣化
事故の未然防止のほか、生産ラインにおける機械および有資格検査員の五感による製品の全数検査、 見まもり機能 を有するリモコンによる入浴事故防止に向けた取り組みが評価されました。
25

Voice

NORITZ REPORT 2023

徹底や法令遵守など、当たり前となってしまいがちなことを最も重要と考え、従業員全員が常に

2022

蒔田 潤也
上席執行役員
品質保証
推進本部
本部長

意識できる環境づくりに努めています。また、「社会の規範や倫理観から外れていないか」など、より広範囲の判断軸を持つことも大切です。そして、万が一の故障や長期使用による経年劣化時も機器が安全に停止し、お客さまを守るよう、バリューチェーンの各プロセスで品質の造り込みやリスク管理をおこない、それを品質マネジメントシステムとして構築しています。お客さまに安心
してご使用いただくことで信頼と満足を得て、選ばれつづけるノーリツグループを目指します。

NORITZ REPORT 2023

26

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Environment

環 境

気候変動対応 ̶ CO₂削減

2050 年カーボンニュートラル実現に向けて

低炭素社会・脱炭素社会の実現に向け、RE100 達成を目指します。
低炭素化フェーズ
徹底的な省エネ活動の推進

私たちノーリツグループは CO2 を排出する温水機器および厨房機器を取り扱う企業の責任として、CO2 排出量の削減がますます重要な課題となっています。
この潮流を機会と捉え、様々なエネルギーを視野に入れた環境配慮型製品の海外グループ会社を含む全事業所で使用する電力の再生可能

カーボンニュートラルガス・水素などの活用

国内生産事業所
RE100 達成2018 年

開発・製造・販売を通じて豊かで快適な暮らしを提供するとともに、した。2030 年までに国内の全生産事業所、2050 年までに▲50％

（国内の目標）創エネの促進CO₂排出量2050 年に向けたカーボンニュートラル宣言など環境問題への対応が高まる中、

2020 年、ガス石油機器業界初となる「RE100」に加盟しま

脱炭素化フェーズ

現状

海外含む全事業所
RE100 達成

2030 年

エネルギー 100％化を目指しています。また、省エネ・創エネ
設備の導入や物流の最適化など、低炭素社会・脱炭素社会実現を目指した積極投資をおこない、2030 年までに約 400
億円の設備投資を予定しています。

2050 年

持続可能な社会の実現に向けて取り組みを加速します。
資源循環型社会の貢献 ̶ 物流機能の最適化

物流機能を３PL ※に移行しさらなる環境負荷低減を目指します。
2023 年 3 月から物流機能を３PL に移行し、配送拠点をノーリツが製造した製品や、かかわった事業活動から排出されるCO2 は、日本全体の約1.3％にも及びます。この削減に取り組むことは、社会的責任であり、新しい価値創造にもつながります。

約

1.3

％

日本の CO2 年間排出量
約

11.65

ノーリツグループのCO 2 年間排出量1,514 万約

※2 ノーリツグループ
2021 年実績

億 ton※1

販売した製品使用による排出割合

ton

※2

約

96

CO2

％

その他事業活動による排出割合

約4％

東西 8 拠点から2 拠点に集約しました。製品のお届けにかかわるトラックの積載効率を最適化することで、環境負荷低減につなげます。物流費アップの抑制、BCP、DX への対応などの効果も発揮します。物流会社とリアルタイムの情報共有も可能にし、生産からお客さまの元にお届けするまでのプロセス
変革で、スマート工場とトレーサビリティを実現します。
※運輸企業が荷主から一括で受託し物流業務をおこなっていくこと。

CO2

アメリカ向けコンテナ配送のパレットを改良し積載効率 1.3 倍に向上します。
コンテナ配送には、通常フォークリフトで運ぶため 125mm のパレットを使用しますが、積載効率向上のため約 1mm のシート

※1 国立環境研究所 温室効果ガスインベントリ 日本の温室効果ガス排出量データ2021 年速報値

パレットを採用しました。その結果、商品によっては 3 段積みが可能になり、また、積載が 2 段の商品については空いたスペースにリモコンや排気部材などのオプション品を積むことで積載効率を向上させています。

気候変動対応 ̶ CO2 削減／資源循環型社会の構築

CDP「A-」評価取得。低炭素社会・脱炭素社会実現に向け、取り組みをさらに加速していきます。
製品を通じた低炭素社会の構築

事業活動を通じた
低炭素社会の構築

脱炭素社会の構築

国内で製造・販売する製品使用時

国内事業所によるCO2 排出量を事業所・製品とも海外を含むの CO2 排出量を 2030 年までに2030 年までにCO2 排出量を 2050 年までに

30

％ 削減

（2018 年度比）

50

％ 削減

（2018 年度比）

ゼロ化

製品・事業活動を通じた
資源循環型社会の構築
国内廃棄物発生量を 2030 年までに

20

％ 削減

（2018 年度比）

ノーリツグループでは、製品や事業活動を通じたCO2排出量削減はもちろん、廃棄物の削減と資源循環の推進、環境汚染の予防・防止にも積極的に取り組んでいます。環境情報開示に取り組む国際的な非営利団体 CDP の「気候変動部門」
において最上位レベルのリーダーシップに位置する「A-」
スコアに認定されました。
27

NORITZ REPORT 2023

Voice

環境活動とコストダウンを両立し、カーボンニュートラル実現を目指す

当社は、2020 年に「RE100」に加盟し、2050 年に向けた目標を掲げました。当初は、「コストダウンにもつながる省エネ活動を地道に進める」
ことを最優先に活動をスタートさせましたが、エネルギー価格の高騰を受け、状況は一転しました。コストを抑制するためにも、「早急に再エネ設備を拡大する」という意思決定も必要となります。また、全従業員

桐野江 朋子
企画管理本部
コーポレート
コミュニケーション部
部長の意識を変革し、活動を加速させる必要があります。当社は、ガス・石油機器業界初のエコ・ファースト企業として、いち早く環境問題への対応に取り組んできました。エコ・ファーストや RE100に加え、ISO14001 など全ての環境活動を統合的に進化させ、カーボンニュートラルの実現を目指します。

NORITZ REPORT 2023

28

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Environment

環 境

気候変動対応 ̶ 環 境 配 慮 型 製 品 の 開 発

低炭素社会・脱炭素社会の実現に向けた次世代型給湯機の開発を進めます。
低炭素化フェーズ

脱炭素化フェーズ
▲30％

次世代型給湯機の導入（国内の目標）ヒートポンプ
給湯機器

環境対応型商品の拡販

水素燃焼機器

CO₂排出量国内

エコジョーズカーボン
ニュートラル
ガスの普及

ハイブリッド
給湯機

海外

全一次空気
燃焼給湯器

再エネ電力
拡大

タンクレス
給湯器

2030 年2050 年

従来品

新製品（2021 年発売）

２ピース構成3 ピース構成なるため、これまでラインアップしてきたエコジョーズやハイブリッド給湯機などの環境配慮型製品の開発をおこない、業界一体となった高効率給湯機器の導入を積極的に進めています。

貯湯ユニット（給湯器内蔵）ヒートポンプ
ユニット

給湯器

貯湯ユニットヒートポンプユニット

メーターボックス内のイメージ

一方、脱炭素化フェーズに向けては、ガス事業者が取り組んでいるカーボン
ニュートラルガスの高度利用などに加えて、最終製品が CO2 を排出しない

家庭で消費するエネルギーの約 6 割が給湯・暖房で使用されており、その環境性能を高めることが求められています。

ようにするための技術開発も進めています。ガス利用では水素燃焼技術のこれまで貯湯ユニットとヒートポンプユニットの 2ピース構成であった「ハイブリッド給湯・暖房システム」に加え、貯湯ユニットから開発に取り組んでいますが、水素燃焼は実験室レベルでは扱えても、量産

給湯器を取り出した 3ピースのコンパクトタイプを2021 年、ラインアップに追加しました。マンションのメーターボックス内に設置

実装可能なレベルに仕上げることは難しい技術です。現在は、水素の混焼・可能で超高層ZEH-M（ゼッチ・マンション）にも対応できるため、政府が推進するZEH（ゼッチ）の普及拡大に貢献します。当製品は、専焼の両面で技術開発を進めており、各国のインフラ整備や規制に合わせて、2022 年度省エネ大賞「省エネルギーセンター会長賞」も受賞しました。

製品化の準備をおこなっています。そのほか、ヒートポンプや再生可能エネ
ルギーなどを活用した技術開発にも並行して取り組んでいます。

水素インフラ整備2018 年 現状

日本国内においては、当面は既存インフラを活用した低炭素化フェーズと■ 集合住宅や狭小戸建て住宅にも設置可能な 3 ピース構成「ハイブリッド給湯・暖房システム」

なお、これらの研究開発に2030 年までに約 300 億円の投資を予定しています。

資源循環型社会 の 構築 ― 給湯器リサイクル事業 の 推進

給湯器リサイクル事業を通じ、障がい者就労機会の創出とサーキュラーエコノミー（循環型経済）の実現を目指します。

気候変動対応 ― 環 境 配 慮 型 製 品 の 拡 販

ガスと電気の力で効率よくお湯をつくり、一次エネルギー消費量を削減できる「ハイブリッド給湯システム」のラインアップを拡充し、非住宅でも低炭素社会に貢献します。

ノーリツ

業務用ハイブリッド
給湯システム用制御ボックス

新規設定

バックアップの仕組み
小型業務用エコキュートは、

電磁弁

タンクのお湯を使い切ると給湯弁を閉じ、給湯

湯切れ信号を制御ボックスへ送る

信号線❷福祉施設へ分解作業を委託

委託■ 省エネが求められる業務用の現場でも「ハイブリッド給湯システム」の設置を実現
イメージ図

障がい者の
就労機会創出

リハーツ

ビジネス
パートナー

❶廃給湯器の引き取り

給湯器リサイクル
事業を運営するグループ会社❸分別された素材を回収

福祉事業者

分解・分別

❹素材を売却（約 96％リサイクル）

国内資源
再生業者

ノーリツの特例子会社※であるエスコアハーツグループのリハーツでは、障がい者の就労機会創出と国内資源循環を目指し、給湯器リサイクル事業を進めています。ビジネスパートナーから使用済みの給湯器を回収し、福祉事業者さまに分解・分別を委託することで、より多くの障がい者の就労機会を創出しています。同時に、国内資源循環を推進することで環境負荷低減にも貢献しています。2009 年から開始したこの事業により、2022 年 11 月には、給湯器リサイクル 50 万台を制御ボックスは電磁弁に電気を送り、電磁弁を開ける

給水開閉弁

小型業務用エコキュート

業務用給湯器

電磁弁が開くことで配管の水が流れ、業務用給湯器からお湯が供給される脱炭素の推進、および業務用の電化ニーズ拡大に応えるため、2022 年「小型業務用エコキュート」
をラインアップしました。当
製品はノーリツ製の業務用給湯器と制御ボックスを組み合わせることで、湯切れの心配のない「業務用ハイブリッド給湯システム」
としても使用できます。業務用利用では、使用湯量が曜日や季節によって大きく変動しやすく、給湯量の想定を超えて湯切れを起こす場合がありますが、業務用ガス給湯器がバックアップ熱源として作動するので、導入コストを抑えながらも、湯切れによるダウン
タイムを抑制し、業務への支障を防ぐことが可能です。環境も設置スペースも スマートに を実現する環境配慮型製品です。
29

NORITZ REPORT 2023

達成しました。今後も取り組みの輪を拡大してまいります。
※ 障がい者の雇用促進と安定を図るために設立された会社

Voice" 人に笑顔 " プロジェクト
株式会社エスコアハーツ (s-hearts.jp)

脱炭素化フェーズへ向けた技術開発にスピードをあげて取り組む

当社は、エネルギーを利用してお湯をつくる製品を製造・販売する事業をおこなっていますが、現在は CO2 を排出する製品が主軸です。そのため、環境性能の向上と次世代

吉本 厚志

エネルギーへの対応は使命と考えています。次世代エネルギーとしては、水素をはじめ

常務執行役員
研究開発本部本部長

再生可能エネルギーやメタネーションなどが話題ですが、国内外ともに社会情勢やインフラ、規制など条件が異なり、現時点では今後主流となるエネルギーが定まりません。
私たちは様々なエネルギーに対応できるように、先行技術領域の拡大やコア技術の応用などを通じて、適切なタイミングで戦略的な技術開発投資をおこなってまいります。

NORITZ REPORT 2023

30

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Society

社会

社会課題解決型商品 の 開発・普及 ̶ 新規分野 の 開拓・既存技術 の 進化・社会課題解決型商品 の 提案・拡販

製品・サービスで社会課題を解決する等の衛生管理が必要となったことから84℃出湯に対応した業務用給湯器を発売しました。
また、サービス付き高齢者住宅の「個浴」向けに、おふろの遠隔 見まもり 機能を搭載した

特に高齢化が進む社会で問題となる入浴事故の低減や、共働き世帯の増加が給湯器を拡販することで介護人材不足の社会課題解決に貢献します。農業分野では、大手進む中で家事の負担軽減など、時代のニーズに応じた商品の提供を進めています。

農業資材メーカーと共同開発した農作物の収穫量増加に貢献する「低温 CO2 局所施用シス

毎日使う商品だからこそ、これからもその時代の社会課題に向き合っていきます。

テム」の提供により、当社の技術力をいかして多岐にわたる展開をしています。

サプライチェーンマネジメント ̶ C SR 調 達 の 促 進

ノーリツグループは全ての仕入れ先さまとの連携により社会課題を解決し、世界中で選ばれ続ける企業へと成長します。
ノーリツグループは、「トリプルウィン調達」（仕入れ先さま、企業、社会のウィン）

仕入れ先さま

企業

Win

社会

トリプルウィン調達

社会環境が急速に変化する中、社会課題解決型商品を展開し新たな価値を提案することで管理の実施が求められ、一部の食品加工事業者では、調理器具を80℃以上で殺菌洗浄する事業活動を進めており、製品・サービスを通じて社会課題解決に努めています。

Win

当社では、家庭用の給湯機器だけでなく、非住宅領域でも事業を展開しています。昨今、事業領域を拡大しています。2022 年には、食品衛生法の改正により、HACCPに沿った衛生

私たちは「お風呂は人を幸せにする」
を創業の原点に、その想いを受け継ぎながらWin■ 非住宅分野でも社会課題解決型商品を展開し、事業領域を拡大を実現するため、最終ブランドメーカーとして、全ての仕入れ先さまと双方向のコミュニケーションを通じて CSR 調達活動に取り組んでいます。

CSR 調達ガイドラインの遵守要請や SAQ※などを通じた人権・児童労働・紛争

鉱物などの実態把握を毎年おこなっています。

※ 国連グローバル・コンパクト・ネットワーク・ジャパン版SAQ（Self Assessment Questionnaire）

スマートフォン
でも確認可能■ 感染症拡大による除菌ニーズに対応■ 共働き世帯の増加に伴う家事負担を軽減

99.9% の除菌性能キレイで安心な入浴を実現します。

「ラク家事」を提案
手軽に本格的な調理を実現します。

2020 年に発生した「新型コロナウイルス感染症」
により、ノーリツのガスビルトインコンロに搭載している「マルチ

世 界 的に除 菌 へ の 意 識 が 高まっています。ノーリツではグリル」
はグリル内部にある温度センサー付き下火バーナー

99.9％※以上の除菌性能の UV 除菌ユニットを搭載したキレイで専用容器底面の温度を正確に検知し、メニューに合わせたで安心な入浴を

火加減を自動で調整します（特許取得済み）。2022 年には

サ ポ ートする次「マルチグリル」搭載のガスビルトインコンロ「プログレ」を

世代給湯器を開リニューアルし、さ発・販 売 し て いらに家事がラクにます。

なる ご は ん 早 炊※ 試験機関：衛生微生物研究センター 試験番号：28D-BT-019 試験方法：

きモード 無水調

人権尊重 の 取り組 みUV 除菌ユニットを通過前後の試験液の菌数を測定。流量 9.5L/min。

事業活動にかかわる全ての人々の幸せを目指します。

環境により効果は異なります。）

試験結果：99.9％以上除菌（実使用での実証効果ではありません。使用

理モ ード の 機 能も追加しました。

国際基準※をもとに「ノーリツグループ人権基本方針」
を定め、人権尊重に取り組んでいます。全ての方々に安全で安心してノーリツとお付き合いいただけるよう、あらゆるガイドラインや制度の整備、取り組みを行っています。また、従業員への人権教育や社内外の通報窓口の設置など、モニタリングの仕組みも整えています。
※ 世界人権宣言、国際人権規約、ILO 中核的労働基準、国連グローバル・コンパクト、国連ビジネスと人権に関する指導原則など

ニーズが多岐にわたる業務用分野の社会課題にスピード感をもって対応

当社は事業活動を通じて業務用の分野でも社会課題解決を進めていますが、家庭用以上に障がい者雇用と自立 支 援 の 取り組 み

障がいのある従業員が活躍できる職場づくりで、「多様性のある風土づくり」と「企業の社会的責任」を果たしていきます。

その事業を取り巻く急速な環境の変化への対応が求められます。またそのニーズは事業主や当社の特例子会社エスコアハーツは 2021 年、障がい者の雇用促進および雇用の安定に関する取り器具の殺菌洗浄を可能とした、瞬間式では業界で初めての 84℃出湯が可能な高効率業務用組みが優良な中小企業が認定される「もにす認定」を受け、様々な事業展開で職域・職能を開発し、多数・定着雇用に取り組んでいます。
2015 年には就労継続支援 A 型事業所として株式会社すまいるハーツを設立しました。事業を通じて社会課題を解決することを目的に、障がい者福祉施設で廃給湯器を分解・リサイクルする業務を委託しています。なお、2022 年の国内グループ全体の障がい者雇用率は 3.55％です。
31

Voice

NORITZ REPORT 2023

施設によって多岐にわたるため柔軟かつ付加価値をつけて提供していく必要性があります。
昨年は、HACCPに沿った衛生管理の制度化により、一部の食品加工施設で求められる調理
ガス給湯器を発売しました。環境配慮型製品でもあり、発売以来多くのお問い合わせをいた

障がい者の活躍推進に取り組む国際イニシアチブ「The Valuable 500」
に加盟

楠 克博
執行役員
マーケティング本部
非住宅事業部
事業部長

だきました。このほか、農業や介護の現場に向けた商品も投入しており、いずれもこの分野で強みを持つ企業と協業して進めてまいりました。今後もお客さまのニーズに耳を傾け、環境・安全・安心・人手不足といった課題解決に向けスピード感をもって対応していきます。

NORITZ REPORT 2023

32

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Society社会

従 業 員コミュニ ケ ーション ̶ 働 き方 改 革

多 様 な 人 材 が 能 力 を 最 大 限 発 揮 できる職 場を 提 供し、
生 産 性 高く最 適 な 働 き 方 で 成 長 を 促します 。

人的資本開発を促進

当社では、劇的に変化する社会のニーズに対応し、多様な価値観・才能・ライフスタイルを持った人材が、それぞれの持てる力を最大限に発揮するための整備づくりをおこなっています。全ての部門

私たちは、従業員を最も大切な資産として捉え、で業務の効率化を進め、業務配分の適正化や従業員の労働時間短縮を図ることによって、ワーク

一人ひとりが能力を最大限発揮できる環境づくりに努めています。

ライフバランスの適正化を推進しています。適正なワークライフバランスは、従業員のプライベート

また、既存事業で収益を上げるだけでなく、を充実させ、自己研鑽の促進や育児・介護と仕事の両立に大きな効果をもたらすと考えています。
2022 年 10月に施行された「産後パパ育休」（出生時育児休業）においてもスムーズに育児休業を取る

新規事業を育成する 両利きの経営 を実現するため、ことができるように、育休取得経験のある先輩パパの声を社内報で取り上げるなど、取得を促しました。

成長するチームを形成し、高い成果を出せる人材を輩出する取り組みを進めています。

WEB 社内報

従 業 員 の 健 康と働 きが い

持 てる力 を 最 大 限 発 揮 するためには 、従 業 員 が 心 身ともに健 康 で あることが不 可 欠 で す 。持 続 的 な 成 長 を 図るため 、健 康 経 営 を 進 めて います 。
従業員コミュニケーション ̶ 企 業 風 土 改 革・人材 育 成（イノベ ーション）

当社は従業員の健康に配慮することによって、「経営面においても大きな成果が期待できる」との基盤に立って、健康を経営的

人材こそ最も重要な資産と捉え、従業員との対話を大切に、次世代のビジネスリーダーを計画的に発掘・育成します。
■ 経営塾

視点から考え、戦略的に実践しています。人事総務部と健康保険組合が連携して従業員とその家族の健康的な生活をサポートしています。なお、2021 年には、ストレスチェックとあわせて、従業員のワークエンゲージメントをリアルタイムで測るツールも導入し、従業員も会社もベストコンディションで企業活動を図る仕組みづくりもおこないました。

■ 未来ワークショップ

将来を担う経営人材の育成を目的に
「経営塾」
を開講しま

20〜30 代の若手従業員を対象に「未来ワークショップ」をした。各部門から選抜された 20 名が、NEXT 選抜教育として開催しました。外部環境が目まぐるしく変化する中、「私たち倫理観・突破力・構想力・対話力・経営知識を身につけながら、が実現したいノーリツの未来」を経営者とワークショップを次期中期経営計画の事業

実施しながら考えました。

戦略と実現に向けた具体

実際に対話を重ねる中で、的な打ち手を経営者に提実現したい未来へ向けた案することをゴールに取り

行 動 を 具 体 化しました。

組んでいます。

それぞれの職場での実践へと導いていきます。

ノーリツ健 康 宣 言「新しい幸せをわかす」実現のため、社員一人ひとりの「健康」と「幸せ」
を希求します。
「新しい幸せを、わかすこと。
」
ノーリツグループが真に追い求め社会に約束する存在意義です。
「新しい幸せ」
をお客さまに実感していただくには、それをお届けする当社の社員一人ひとりもまた「健康」であり「幸せ」であることが必要です。

ミッションである「新しい幸せを、わかすこと。
」
を達成する原動力は、全ての従業員の幸せであり、従業員の心身の健康は働く力の源であると考えています。

真意の「健康」とは、ただ単に「病気でない」ということではなく、身体的・精神的・社会的に良好であり、調和のとれた状態のことです。

この考え方のもと、「ノーリツ健康

会社・健康保険組合・労働組合が三位一体となって、支援・サポート体制を充実し、「新しい幸せをわかす」
社員一人ひとりの
「健康」
と
「幸せ」
を追い求め、活き活き・ワクワクと働く社員がいっぱいの会社を目指します。

が心身ともに元気で、持てる力

活き活き・ワクワク働く多くのノーリツグループ社員によって、「人と地球の笑顔に向けて暮らしの感動をお届けする」
ことを宣言します。

■ 新人事制度 パフォーマンスマネジメント を導入宣言」
を行い、従業員一人ひとりを最大限発揮できるように取り組んでいます。

成果の最大化に向け人事制度改革をおこない、
ジョブ型
（職責型）
を導入、
パフォーマンスマネジメントを展開しています。
これにより、
リアルタイムフィードバックや1on1コミュニケーションを積極的に取り入れ、従業員が同僚や上司と常に期待されているパフォー
マンスをすり合わせることができるようになりました。また、
ワークエンゲージメントをリアルタイムで測るツールも導入し、目標やコンディションなどの情報が可視化されることによって、組織の透明性を高め、納得感のある評価制度に改革しました。

パフォーマンスマネジメント
情報の可視化

成長支援

人事評価

リアルタイムフィードバック

Voice

ミッション「新しい幸せを、わかすこと。」の実現のために従業員の幸せもわかす

従業員は大切な人財であり、最大限力を発揮できる環境づくりが私の責務と考えています。会社の発展には多様な人材が必要であるため、まずはライフスタイルが変化しても付加林 哲也

価値を生みながら働き続けられる環境の提供を第一に考えています。業務面では、従業員

企画管理本部
人事総務部
部長

が 変革・挑戦・創造 するために、しっかりと方針を理解し、自身の業務が方針に結びついていると感じる 貢献実感 を得ることが大切と考え、経営者・上司・仲間と対話をする機会を設けています。そしてその挑戦を評価するところまでを含めた仕組みづくりを行っています。
また、幹部職がその方針の背景まで納得したうえで相互理解することが方針展開をするう

目標設定やコンディションなど

33

NORITZ REPORT 2023

1on1 コミュニケーションなど

納得感のある評価制度

組織の透明性を高めるなどえで欠かせない要素であるため、幹部職同士が徹底的に話し合う場づくりも進めています。

NORITZ REPORT 2023

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ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Governance

ガバナンス

取締役会の実効性

知 識・経 験・能 力 の バ ランスと多 様 性 を 確 保し、実 効 性 の 向 上 を目 指します 。

透明性が高く健全な企業経営

取締役会を構成する取締役の選任については、個々の知識・経験・能力を全体としてバランス良く備え、当社取締役会の適正
人数を踏まえたうえで多様性を確保することを基本方針としています。各取締役が保有しているスキル、および当社が各取締役に発揮を期待しているスキルは以下の通りです。

私たちは公平・公正を意思決定の基本とし、透明性ある情報開示に努め、社会からのゆるぎない信頼を築いていくことを、大切な価値観（Value）に掲げています。

■ 取締役のスキル・マトリックス（2022 年 12 月末現在）

経営環境が著しく変化し、不透明な状況が続くなか、性別

コーポレートガバナンスの充実が経営の最重要課題であると認識し、地位

当社グループ全体で実効性のあるガバナンス体制の構築・強化に努めます。

男性
代表取締役
社長
取締役
専務執行役員
取締役
専務執行役員
取締役
常務執行役員
取締役
常務執行役員ガバ ナンス体 制 強 化 の 変 遷
2006

2016

2017

2019

2020

2021

2022

執行役員制度導入
指名諮問委員会・報酬諮問委員会設置／株式報酬型ストックオプション導入
取締役会の実効性評価・分析の実施
監査等委員会設置会社へ移行／取締役 9 名のうち独立社外取締役を 3 名選任（女性社外取締役選任）
取締役報酬額と連動する新評価制度導入／サクセッションプラン導入
役員報酬制度の見直し（ストックオプションから譲渡制限付株式報酬に変更）
取締役の実効性外部評価導入● SR 活動の積極的実施● 取締役のスキル・マトリックス開示●●

諮問委員会（指名・報酬）による次期中期経営計画に向けた報酬制度の検討● 取締役会の実行性外部評価の進化（あるべき姿に向けた現状分析と評価）

戦略推進スキル

氏名
女性

企業
経営

腹巻 知

●

●

廣澤 正峰

●

●

竹中 昌之

●

●

廣岡 一志

●

池田 英礼

●

●

社外取締役

尾上 広和

●

●

取締役
常勤監査等委員
社外取締役
監査等委員
社外取締役
監査等委員

綾部 剛

●

正木 靖子

マーケ
ティング/
事業企画

ものづくり

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●

グローバル 経営戦略

財務/会計

環境

社会

ガバナンス

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谷 保廣

ESG・サステナビリティ

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IT/DX

経営スキル

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●

■ 取締役会の実効性
当社は、取締役会の実行性評価を2017 年に導入し、2021 年からは第三者機関を活用した評価・分析を開始しました。さらに、
2022 年は「取締役会のあるべき姿」の議論と検討を重ね定義付けたうえで、第三者機関によるインタビューも追加するなど、現状分析と実効性評価をより強化しました。
また、決裁権限の見直しをおこない、業務執行にかかる決定は、原則として取締役会から経営会議以下へ決裁権限を委譲しました。
これにより、取締役会の実効性をより高めてまいります。

●

Voice

取 締 役 会 の 独 立 性と客 観 性■ 指名諮問委員会・報酬諮問委員会の構成

攻めと守りのガバナンスで投資家とのエンゲージメントを向上しています。

（2022 年 12 月現在）

サクセッションプランを制定し、一貫性のある人材育成を委員長

経営環境の変化が目まぐるしいなか、投資家とのエンゲージメントを高め、企業価値を行っていく中で、社内事情に精通した社外役員経験者 2 名を各諮問委員会の委員として選任しています。また、独立社外向上させるためには、ガバナンスの強化が非常に重要であると考えます。コンプライアンス
が中心だった従来の「コーポレートガバナンス」
から、ステークホルダーからの期待・要求

松澤 隆夫

範囲は年々拡大し、広義でのガバナンス対応が必要となっています。2021 年よりSR 活動

企画管理本部
人事総務部総務法務室室長

を積極的に実施しており、機関投資家（議決権行使担当者）の皆さまからいただくご意見・
アドバイスを重視し、ガバナンスの強化に取り組んでいます。2022 年は、リスクマネジ
メント方針の見直しによる守りのガバナンス強化に加え、役員評価と報酬制度の設計検討
や取締役会の実効性評価の運営変更など、攻めのガバナンスにも注力しました。今後も、攻めのガバナンスと守りのガバナンスのバランスを図り、企業価値向上に努めます。

35

NORITZ REPORT 2023

取締役１名と社外監査等委員２名を委員に構成することで客観性・独立性に加え、透明性を確保しています。
社外有識者 ( 元独立社外取締役・監査役）

独立社外
取締役

社外取締役
監査等委員

社内
取締役

2022 年は、指名諮問委員会を 7 回、報酬諮問委員会を 10回開催し、次期中期経営計画に向けた役員報酬制度の検討をおこなったほか、ガバナンス課題の議論も適宜実施しました。

取締役会の独立性と客観性の強化およびコーポレートガバ

なお当諮問委員会は、2023 年３月に社外有識者２名がナンス体制を一層充実させることを目的として、取締役会の退任し、以降は委員を４名、うち３名が社外取締役となる委員会

任意機関である指名諮問委員会および報酬諮問委員会を設置

構成に変更の予定です。
NORITZ REPORT 2023

36

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

Sustainability

Governance

ガバナンス

コンプ ライアンス ̶ コンプ ライアンス意 識 向 上

行 動 基 準 の 理 解・浸 透により従 業 員 個 々 のコンプ ライアンス意 識 向 上を図るとともに、グ ル ー プ 全 体 で の 内 部 統 制システム の 強 化に努 めて います 。

■ リスク一覧（●は重要リスク）
ハザードリスク❶ 自然災害オペレーショナルリスク❶ 製品・サービス ❷ 生産設備トラブル ❸ 施工・サービスの不良 ❹ IT・情報セキュリティ ❺ 法務・倫理（品質不正）❻ 知的財産 ❼ 労務人事 ❽ SNS など社会の風評被害 ❾ 経営層の事故など ❿ 環境有害物質⓫ 建物設備の老朽化など ⓬ 財務・経理

戦略リスク❶ 投資 ❷ 組織 ❸ IR ❹ 気候変動対応 ❺ 生産技術革新 ❻ 原材料などのコスト高騰 ❼ 市場・マーケティング❽ 為替変動などの経済状況 ❾ 保有有価証券価格の変動 ❿ グローバル経済（地政学リスク）

社会の大きな変化やグローバル化に対応するため、2022 年 1 月に「ノーリツグループ行動基準」
を一新し、ステークホルダーの皆さまからの信頼にお応えするための行動基準を明確にしました。
また、ノーリツグループは、「現場部門」「管理部門」「監査部門」のそれぞれが役割を発揮することで内部統制を実行する「３つの❷ 事故・故障❸ パンデミック ❹ サプライチェーン

ディフェンスライン」の考え方を重視し、内部統制の強化に努めています。2022 年は、海外を含むグループガバナンスへ展開し、第 2 のディフェンスラインによるモニタリング機能の強化に注力しました。

■ 新ノーリツグループ
行動基準

特定した
「全社重要リスク」
に対しては、具体的な対応計画を立案し、次年度方針に展開していきます。

■ 3 つのディフェンスラインによる内部統制
ディフェンスライン

第 1 事業活動拠点

ノーリツグループ
行動基準

法令遵守
コンプライアンス

グループミッション実現のために、
私たち一人ひとりが意識し、行動すべきこと。

リスクマネジメント

月

各本部・グループ会社の現場（営業・研究・生産・物流）

財務報告 Ｊ−ＳＯＸ

日連携

社 外 取 締 役メッセージ

各本部・グループ会社
の管理部門

監査部

企画管理本部

その他現場

連携

会社名

年

第 3 監査部門

内部統制整備・内部監査・提言・サポート

情報セキュリティ
（西暦）

リスク」
と
「製品品質不正リスク」に焦点を当てたテーマ監査を実施し、経営者へ結果を報告しました。

第 2 管理・サポート部門
管理・サポート

受領日

2022 年は、巧妙かつ複雑化するサイバー脅威に対応するため、情報セキュリティの強化に努めました。また、監査部門が「情報漏洩

機器メーカー経営者の経験をいかし尾上 広和

ノーリツグループの持続的成長に寄与していきたい

社外取締役

社員番号
氏名

監査法人

リスクマネジメント ̶ リスクマネジメントの 進 化 ・ 安 定 供 給

パンデミックで 表 面 化した 事 業リスクに焦 点 を当 て 、リスクマネジメントを進 化 、
リスク特 定 方 針 を変 更し、全 社 重 要リスクを明 確 化しました 。

よって生産面で困難を抱えていたことから、自分が会長

ノーリツが大手給湯器メーカーであることは当然知ってを務める企業の調達ルートの活用なども提案しました。

いましたが、中に入ってみると非住宅分野をはじめ想像

一方、「アフターサービスの重要性」を認識してきた経験

以上に多様な事業を展開する企業だと認識を新たにしてから、ノーリツに対しても保守サービスの強化と、それにいます。近年重視されるESG など、非財務面の活動にもよる収益の安定化を図るべきとのアドバイスをしています。

ノーリツは非常に積極的です。特に事業の性質上、CO2

さらに今後は、事業の海外展開に対しても積極的に提言を排出する機器を販売していることから、
「脱炭素」
を企業

をしていくつもりです。私は機器メーカーの社長時代に継続的なリスクマネジメントを強化するため、リスク特定方針を変更しました。従来、各部門一律でおこなっていたリスク特定とリスク成長の必須課題と捉え、高い問題意識をもって CO2 の大型の海外 M&A を敢行した経験があり、海外企業の評価のプロセスを見直し、機能部門は管轄内に特化した事業リスクの深掘りに注力しました。これにより、全社重要リスクが明確

排出削減に取り組んでいることを高く評価しています。

買収と M&A後の統合プロセスにおける注意点や、成功のガバナンス会議内で「リスクマネジメントに関する事項」を審議し、その結果をCSR 委員会で最終審議しています。2022 年には、化し、より具体的な対策が取れる仕組みが整いました。
リスクマネジメント体制図

CSR
委員会

リスクマネジメントのプロセス

ガバナンス会議● ガバナンスに関する事項● 内部統制（J-SOX）
および内部監査に関する事項
リスクマネジメントに関する事項
全社リスク統括責任者（企画管理本部長）

リスク評価

リスク特定
●

リスクの影響度・発生頻度などの評価● 評価結果に基づき、優先して対応すべき｢重要リスク」の決定●部門に特化した
リスクの洗い出し

リスクマネジメント統括部門（人事総務部）

リスク項目別の主管部門
リスク管理責任者
リスク管理推進者
グループ会社へ展開

37

2021 年 3 月にノーリツの社外取締役に就任しました。

NORITZ REPORT 2023

リスクマネジメント分科会

モニタリング●

計画に沿った対策実施の確認

リスク対応●

リスク対応策の検討と計画策定、計画の実施

取締役会については、我々社外の人間も非常に発言

ポイントについて有益な助言をできればと考えています。

しやすい場だと感じています。3 名の社外取締役は皆異

持続的な成長を遂げていくためにノーリツでは中期なるバックグラウンドを有し、提示される各議題に対して経営計画を策定し、これに基づいた成長戦略を推進してそれぞれの専門知見に基づき自由に意見を述べることでいます。取り組みが計画通りに順調に進んでいるのか、

議論が活性化しています。取締役会の機能をより高める

客観的にチェックし、仮にずれや遅滞があれば臆せずにべく、毎年「実効性評価」も実施されています。昨年度末の指摘していくことが、社外取締役の使命だと思っています。

実効性評価で私は「定例会議とは別にフランクなトークが毎月の取締役会でもそのことを常に意識し、資料に目をできる場を設けてもよいのでは」と提案したのですが、事通し、報告を聞き意見を述べるよう心がけています。

務局側はさっそく検討を始めてくれました。

一方で、現在は社会・経済の情勢や事業環境が目まぐる

社外取締役として私に期待されているのは、グローバル

しく変動する時代でもあります。そうした環境変化に柔軟展開している機器メーカーの経営者としての経験に基づくに対応して、成長戦略を軌道修正していくことも時には視点や意見だと思いますし、私としてもそうした面でノー必要です。そのような観点からも自分の経験をいかしつつリツの持続的成長に役立ちたいと考えています。実際、有効な助言・提言をおこない、ノーリツグループの持続的社外取締役への就任直後には、世界的な部品調達難に成長に貢献できればと思っています。

NORITZ REPORT 2023

38

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

財務・将来財務情報／会社情報

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報
財務ハイライト

Financial Highlight
営業利益／営業利益率

売上高
■海外

695

2,109億円 ■国内 1,414
2,340

1,498

68

取締役 兼 専務執行役員
CFO

3.3

億円

1,838

1,781

％

504

695

80

627

1,333

1,153

1,510

26

2020

2021

2022

2023

（計画）

2019

4.2

億円
80

74

5.0

円

5.0
4.2

64

62

53

51
4.2
25

2.6

32

3.3

2021

35※

1.4

1.4

2020

53

%

60

47
1,414

62

１株当たりの配当金

ROE

83

68

830

1.3

2019

営業利益率

2,109

2,083
585

■営業利益

設備投資額

△2.8

2022

2023

（計画）

2019

2020

2021

2022

2023

（計画）

2019

2020

2021

2022

2023

2019

（計画）

2020

2021

2022

2023

（計画）

※ 普通配当 32 円、記念配当 3 円

竹中昌之（創業 70 周年記念配当）

CFO メッセージ

高収益体質を確立し、中長期視点をもって戦略的財務マネジメントを推進していきます。

2023 年度以降の財務方針

ステークホル ダ ー の 皆 さまへ

中計目標を着実に達成し成長フェーズにつなげる

ノーリツの価値創造ストーリーをしっかりと伝えていきます

今年度（2023 年 12 月期）
は中期経営計画「V プラン23」の最終年度となります。世界的なエネルギー価格や素材価格

2 0 2 2 年 度 の 振り返り
原材料調達難の厳しい状況下計画を上回る増収増益を達成の高騰、変動の続く為替相場、地政学的リスクの高まりなど

一つと位置づけ、継続的かつ安定的な株主配当に努めていあるROEについても 4.2％と目標の５％には届きませんでし

事業環境は依然不透明な状況が続くと予想されますが、引きます。
「V プラン23」の 3 年間は業績連動の考え方を加味し、たが、過去の状況と比較すれば経営課題である「高収益体質続き安定的な財務基盤を維持しながら持続可能な成長に「連結配当性向 50％」
または「株主資本配当率（DOE）2％」のへの変革」
は着実に進展していると捉えています。

向けた投資も実施していく方針です。これまでの２年間、当社

いずれか高い方で配当を実施する方針です。これに基づき原材料調達難の影響で生産量が平常時を大幅に下回るはコロナ禍という中期経営計画策定時には全く予想できな

2022 年度の株主配当は 1 株当たり53 円（中間配当 25 円・など製造業として危機的状況に陥りながらも、追加借り入れ

かった環境の激変を乗り越え、収益を回復させてきました。

期末配当 28 円）で実施させていただく予定です。また株主

コロナ禍を背景に2021 年後半から始まった世界規模でのなどを実施することなくこれを乗り越えられたのは、充分な

この勢いを維持し、まずは中計目標に掲げた「営業利益 80還元の一環として自己株式の取得も継続的に実施しており、素材・部品不足の状況は 2022 年に入ってからも解消されず、手元資金を確保できていたからにほかなりません。そうした億円」の着実な達成を目指していきます。

2022 年度は110 万株を取得しました。2022 年末までに取得

当社事業も 2 月までは原材料調達難の影響から生産が大きく意味では資本効率の向上と同時に、想定外のリスクにも対応

さらに次年度（2024 年度）
からは新たな中期経営計画がした自己株式は累計で約 4.8 百万株（発行済み株式数の約滞り、主力商品の多くで納期遅延となりました。しかしながら、できる健全かつ安定的な財務基盤を守ることの重要性をあらスタートします。
「Vプラン23」の３年間は「収益安定化フェーズ」

9.5％）となっており、2023 年末までにはこれを全体の５％程

3 月以降は調達条件の変更や在庫の拡大、設計の変更、代替

ためて確認した一年でもありました。

という位置づけからPL（損益計算書）重視の財務管理を進め度まで償却する計画です。

このように業績は総じて上向き傾向にありますが、財務ていますが、次期中期経営計画では BS（貸借対照表）の観点

今後の当社は ESG の視点も組み込んだ中長期の成長戦略

過去最高の生産高まで回復し、それまでの供給不足の反動も管理者として全てを手放しで評価しているわけではなく、克服もしっかり組み込んだ財務戦略を展開していく考えです。事業に基づいて、より戦略的な財務マネジメントを推進し、投資にあって市場からの受注も好調に推移しました。

す べき課 題 はまだまだ あると認 識して います。たとえば活動で生み出すキャッシュ・フローをベースに、どの領域に、ついてもこれまで以上に詳細な項目で各領域への資本配分

部品の確保など全社一丸となって危機対応に努めた結果、

39

当社は株主の皆さまへの利益還元を経営上の重要課題の最終的には通期のグループ売上高、利益はいずれも期初

2022 年度の営業利益率は 3.3％と前年度から約 1.9ポイント

どの程度の資本配分をおこなうのかを明確にしたキャッシュをおこなっていきます。そうした当社の価値創造ストーリーを計画を上回る数値となり、特に売上高に関しては推進中の上昇しましたが、売上高の伸び（対前年度比 18.4％増）
を考え

アロケーション計画の立案も必要だと考えています。また当社

株主・投資家をはじめとするステークホルダーの皆さまにしっ

中期経営計画「Ｖプラン23」の目標数値を１年前倒しで達成

れば本来、営業利益をもっと高められるはずだと考えています。

は成長戦略の一環として M&A のような大型投資も常に視野

かりとお伝えしていくことも、CFO の重要使命だと認識してしました。親会社株主に帰属する当期純利益は対前年比では引き続き諸コストの引き下げに努め、「稼ぐ力」のさらなる強化に入れています。今後も自社保有リソースだけでは不足するいます。今後もノーリツグループへのご理解、ご支援をぜひ

やや減益となりましたが、前年度は投資有価証券・固定資産を図っていきます。

場合には、財務規律としている「格付けA 以上」
「自己資本比率

よろしくお願いいたします。

の売却益 49 億円の計上があったことを考慮すれば、実質的50％以上」を維持しつつ、外部資本の機動的な活用を実施には大幅増益といえます。CFOとして重視する指標の一つでしていく考えです。

NORITZ REPORT 2023

NORITZ REPORT 2023

40

ノーリツの思い

価値創造プロセス

ビジョンと戦略事業による価値創造

サステナビリティ

財務・将来財務情報／会社情報

財務・将来財務情報／会社情報
将来財務（非財務）ハイライト

Non-financial Highlight

企業情報
会社概要 （2022 年１２月 31 日現在）

マテリアリティ（重要課題）KPIより一部抜粋

製品使用による
CO 2 排出量（グループ）

E
1,972

1,799
1,883

（グループ）

※1

E

万ton

18,623

S

ton

27

％
34

26,206

1,799 1,720

1,746

フルオート給湯器に占めるプレミアム（除菌機能付き）比率

事業活動による CO 2 排出量2721,597

1,459

18,78017,641 18,623 17,179

22
12
6

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（目標）

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（目標）

社名

株式会社 ノーリツ

代表取締役社長

腹巻 知

設立

1951 年 3 月

取締役 兼 専務執行役員

廣澤 正峰

取締役 兼 専務執行役員

竹中 昌之

本社所在地

兵庫県神戸市中央区江戸町 93 番地（栄光ビル）

取締役 兼 常務執行役員

廣岡 一志

資本金

20,167 百万円

取締役 兼 常務執行役員

池田 英礼

社外取締役

尾上 広和

代表者

代表取締役社長 腹巻 知

取締役 常勤監査等委員

綾部 剛

従業員数

2,137 名（単体）、6,569 名（連結）社外取締役 監査等委員

正木 靖子

社外取締役 監査等委員

谷 保廣

6

※最新の体制は HPをご覧ください。
https://www.noritz.co.jp/company/about/outline/executive.html

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（目標）

ノーリツレポートについて
報告内容

有給休暇取得日数／取得率（単体）

※2

S

■取得日数

取得率

11.0 57.4
日

9.7

55.0

2018

51.1

11.0

2019

9.3

49.1

2020

中途採用者の管理職登用比率（単体）

S

2,019

S

時間

32.6

％

％

10.9

10.5

総労働時間（単体）※2

2,095 2,027
2,002 1,966 2,019 1,925

33.6

31.5

30.0

32.6

32.0

2022

2021

発行にあたってノーリツグループの価値創造につながる財務と将来財務のかかわり

掲載期間

2022 年度（2022 年 1 月 1 日〜 12 月 31 日）

対象範囲

株式会社ノーリツおよび、国内外のグループ会社

参考ガイド
ライン等

IIRC 統合報告フレームワーク、SDGs、ISO26000、

考え方を、多くのステークホルダーの皆さまに知っていただくためのGRI スタンダード、SASB スタンダード、国連グローコミュニケーションツールと位置づけています。より詳細な内容に

バル・コンパクト、経団連企業行動憲章、経産省価値つきましては弊社ホームページをご確認ください。

を示した「NORITZ REPORT」は、2015 年の初回発行から今回で9 回目の発行となりました。ノーリツグループの価値創造についての制作チーム一同

協創ガイダンス

57.4

56.6

役員体制 （2022 年 12 月 31 日現在）

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（目標）

2018

2019

2020

2021

2022

前回発行月

2022 年 3 月

次回発行月

2024 年 3 月予定

将来の見通しについて
本報告書に記載されている、ノーリツおよびノーリツグループの 2023 年 3 月
31 日時点の計画・戦略などのうち、歴史的事実でないものは将来の見通しであり、リスクや不確定な要素を含んでいます。実際の業績などは、様々な要因
によりこれらの見通しとは大きく異なる結果となる可能性があります。

コミュニケーションツール
女性管理職登用比率（単体）

S

3.80

S

％

3.40
2.40

障がい者雇用者数（グループ）※3,4,5

3.40

3.80

4.15

■全体数

■適用数

161.0人 101.0人

185.0 186.0
164.0 159.0 161.0

障がい者雇用率（グループ）※3,4,5

S

全体率

適用率

3.55 2.56
％

3.15

3.24

2.47

2.40

3.36

3.43

％

3.55

99.5

サステナビリティ

商品、サービス、企業情報、

年次トピックスやIR 情報、サステナビリティ情報など

Q+ESG の詳細情報を掲載

https://www.noritz.co.jp/

2.39

2.39

2.56

（目標）

97.0 101.0

2018 2019 2020 2021 2022 2023（目標）

＊ 目標は法定雇用率以上を維持

2018 2019 2020 2021 2022 2023

（目標）

※3 各年度 6 月末時点での集計値。※4 雇用者数および雇用率は、重度障がい者を2 人分、短時間勤務障がい者を0.5 人分として人数カウント算出。

41

NORITZ REPORT 2023

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https://ofurobu.com/＊ 目標は法定雇用率以上を維持※1 2022 年第三者保証検証中。※2 単体従業員平均ベース。2021 年は部品調達状況の影響による生産休業が発生。
※5 法定雇用率は 2018 年〜2.2％、2021 年〜2.3％。

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