逆算の経営〜ビジョン実現をめざす中小企業「障害者がいない世界」を目指して

望月 いいえ。元々、障害者の不自由を解消する仕事をしたかっただけで、自分で会社を経営したいという思いはありませんでした。教師を辞め 1 年間プ#20
株式会社アメディア代表取締役社長 望月 優さん(2023.7.28)

ログラミングを学んだ後、視覚障害者にパソコンを導入する仕事を一人で行っていましたが、その後、全盲の女性を社員として雇用するためアメディアを創業することになりました。

株式会社アメディアは、「情報とテクノロジーで障害者の自立支援！」を経営理念とし、1989 年の創業以来、主として視覚障害者向け支援商品の開発・販売を続けられています。創業者で現在も社長として会社を率いておられる望月 優さんご自身が全盲であり、社員にも視覚障害等をお持ちの方がいらっしゃいます。
同じように障害を持つ顧客のニーズに寄り添った商品を世界中から集め、存在しないものは自社開発を行い、これまで多くの商品を世に送り出してこられました。平成 25 年度のバリアフリー・
ユニバーサルデザイン推進功労者として内閣府望月 優さん特命担当大臣表彰優良賞を受賞されるなど、その功績は高く評価されています。
都内の閑静な住宅街にある事務所に、望月社長を訪ねてお話を伺いました。

――それからは点字プリンタの輸入販売など業務を広げ、1996 年に日本初の印刷物音訳ソフトである「ヨメール」を開発・販売されたことで売上が大きく伸びましたね。本ソフトでは 1997 年度の日経優ただ障害者支援がしたかった秀サービス賞も受賞されています。そして 2003 年には主力商品となる音声読書機「よむべえ」を発売――望月社長は、大学卒業後、高校の英語教師をさされ、創立 20 周年を迎えられた 2009 年には過去最れている時にコンピュータの可能性を感じ、1987 年高の業績を上げられました。に視覚障害者向けのパソコン関連システム販売を個人で始められましたね。その当時から、現在のア

望月 そうなのですが、その過程では累積赤字が拡メディアを立ち上げたいという考えをお持ちだっ大して赤字体質化が進み、退職者も増え、経営状態たのでしょうか。

が非常に悪化した時期でもありました。そこで 2001

逆算の経営〜ビジョン実現をめざす中⼩企業国連が「だれひとり取り残さない」を理念に2030年までに達成すべき17の⽬標を掲げた「SDGｓ」の考え⽅が⽇本でも広まっています。企業経営もまた、あるべき姿から逆算して、いま達成すべき課題を設定し、かつ持続可能であることが重要です。

そうした視点で、経営者の中にある「逆算」の現在地を中⼩企業診断⼠が紐解きます。
※ 本連載は、東京都中⼩企業診断⼠協会 城⻄⽀部「地域情報発信プロジェクト」として所属会員が取材・執筆したものです。過去の原稿は⽀部ホームページのコラム欄にてご覧になれます。

年頃から赤字体質脱却に向けて経費削減に取り組むなど改善を進めた結果、なんとか利益面でも持ち直すことができました。
――決して順風満帆ではなかったということですね。2013 年には補聴器販売資格を取得され、北京に支社を設立されるなど、聴覚障害者やシニア向け、海外向けの事業展開も進めようとされていたようですが、その後の状況を教えてください。
望月 残念ながら芳しい結果は出ていません。
マーケット規模としては聴覚障害者やシニアの方が視覚障害者に比べてずっと大きいので、更なる売上拡大を狙っていました。しかし、競合も多く、その分野では特に強みを持たない当社が食い込むことはできませんでした。海外の方も、北京支社はまだ存続していますが、販売拠点としては殆ど機能できていないのが実情です。
それだけでなく、実は 2015 年頃から、主力商品である「よむべえ」の売上も徐々に下がってきて、近年はコロナ影響も重なり、かつてピーク時に 3 億円以上あった売上が2億円余りまで落ち込んでいます。その中で赤字も続き前期は債務超過にも陥ってしまい、経営はまた厳しい局面を迎えています。

経営者として新たな難局に立ち向かう主力商品の音声読書機「よむべえ」シリーズ。上が読み取りの速い「快速よむべえ」、下が手書き・点字・通帳にも対応した「よむべえスマイル」。快速よむべえは他にもモニター付きなど複数モデルが販売されている。
（同社ホームページの商品一覧より）――この難局をどのように乗り越えようとされていますでしょうか。

――競合の台頭など環境変化もあったのかと思いますが、主力商品の売上減は厳しいですね。

望月 やはり、自分たちの身の丈に合った得意領域で勝負をするべきだと、今では考えています。そ望月 大きな変化としては、デジタル化の進展があこで方針としては、視覚障害者支援に特化した事業ります。世の中全体として、紙の印刷物の減少に伴に注力して活路を見出していこうとしています。

い、読み取りニーズも減ってきています。販売台数

視覚障害者が抱える大きな不自由として、読み書としては、ピーク時の月間 100 台という水準から月きの不自由と移動の不自由があります。
「よむべえ」

間 20 台ほどにまで落ち込んでいます。などは前者に対応した商品ですが、これからは後者

ただ、そうした外部環境の変化もある一方で、従に対応した「ナビレク・バリアフリーマップ」とい来の製品では読み取り精度が必ずしも十分とは言うものを新たな事業の柱として伸ばしていこうとえず、それに対する不満の声もあり、売上が伸び悩しています。これは「バリアフリーマップ」というむ一因となっていた面もあります。

経路説明が付加された地図を基に、「ナビレク」というアプリを使って音声や振動により道案内をするンとして Google Cloud Platform（GCP）を採用した仕組みです。のですが、その結果、読み取り精度が飛躍的に向上まだ事業としてキャッシュポイントを獲得するしました。これなら、精度不足で敬遠されていた潜ところまでは至っていませんが、社会的ニーズは確在的な顧客層にも改めて訴求できると期待してい実にあり、成長のトリガーになり得ると捉えていまるところです。

す。時間はかかると思いますが、いま力を入れているところです。
――どのような収益化をお考えですか。

視覚障害者向けの操作性やユーザーインターフェイスの部分では優位性があると自負しています
ので、新たな顧客獲得等により、できるだけ早期に業績を回復したいと考えています。

望月 ナビレクは単なるナビゲーションアプリと思われたりしますが、あくまで主となるのはバリア経営の学びと「心の状態 7：3 の法則」

フリーマップの方で、ナビレクはそれを使うためのサンプルアプリという位置づけです。

――望月社長は、2002 年に中小企業家同友会（以下、バリアフリーマップは、ある地点から目的地まで同友会）に入会され、現在では理事・豊島支部長との経路に対し、歩いていく上で役に立つ説明が付加いう要職にも就かれています。入会当時は、ちょうされた地図であり、その地図自体に価値があります。 ど経営状態が悪化していた時期ということで、経営ボランティアの協力も得ながら作成が進んでおり、について学ぶために入会されたのかと思いますが。

現在までに 4 千以上の地図が作られています。
今後、他に使い勝手の優れたアプリが出てくれば

望月 実はそういうわけではなく、最初の関わりは、そちらを使ってもらえばよく、バリアフリーマップ

同友会の障害者問題委員会というところから勉強の利用に課金をすることで収益化を図っていきた会の講師を依頼されたことです。それまでどういういと考えています。

団体かということすら知りませんでした。
ただ、それをきっかけに、同友会の様々な勉強会やセミナーに参加して経営について学んでいくことになり、そこで得た知見を当社の経営にも活かすことができました。
同友会以外でも経営の勉強はしましたが、そうした学びがなければ、当社はここまで続けてこられなかったと思います。
――具体的な取り組みについて教えてください。

ナビレク・バリアフリーマップのリーフレットより

望月 まず初めに取り組んだのが財務管理です。あ――なるほど。ただ、新たな事業を育てるためにも、るセミナーで一泊研修があり、そこで赤字体質脱却既存商品の売上を何とかしたいところです。のためには財務管理が重要だということを痛感しました。月次で棚卸を行い、月次試算表や変動損益

望月 そちらは厳しい状況ですが、明るい兆しも見計算書を作成し、計画に基づく管理を行うようになえてきています。

りました。その結果、経費削減など改善が進み、い2021 年に「よむべえ」に搭載する文字認識エンジまでも同様の管理は続けています。

他には、社員とのコミュニケーションや人事評価のやり方も見直しました。社員とは明るく笑顔で言葉を交わし、面談では良いところに着目して褒めることを心掛けるようにしました。
私は、継続的な成長には「心の状態 7：3 の法則」が重要だと考えています。自己肯定度が高過ぎず低持って、自らの個性や能力を存分に発揮できれば、社会全体の活力が高まっていくはずです。
ただ、そうした世界が本当に実現できるまでには千年を要すると考えています。会社はあくまでその実現のための一手段ですが、その夢を託せるのは、やはりアメディアだと思っています。

過ぎない 70％の状態を保つことで、心のエネルギーやモチベーションが高まり、生産性が上がると感じ――千年というのはちょっと気が遠くなるスパンています。成長度合いに応じて自己肯定感は上下しですが、夢の実現に向けて御社の更なる発展を祈念ますが、各人が自分の心のバランスを 7：3 に保てしています。本日はありがとうございました。

るよう周囲から働きかけることが大切です。

実現したいのは「障害者がいない世界」――いま注力されているナビレク・バリアフリーマ
ップですが、昨年新たに事業所を設けて実施されていますね。そちらは「ソーシャルファーム」と呼ばれる、就労困難者に対し共に働ける場を提供する社
会的企業としての認定を東京都から受けて設立され、社員も雇用されています。それはどのようなお事務所から程近い教会の建物内の一室を借り事業所として利用考えからなのでしょうか。
※ 取材内容は 2023 年 7 月現在

望月 私は、ソーシャルファームで言われている[企業情報]「就労困難者」という表現が一つのレッテルとなり、株式会社アメディア

当人たちの自信を失わせることになっていないか

http://www.amedia.co.jp/と考えています。障害者もそうですが、自分のこと〒176-0011

を“できない人間”と思い込むことで、能力が発揮

東京都練馬区豊玉上 1-15-6 第 10 秋山ビル 1 階できなくなってしまう。ささやかながら、そうした（余録）

状況を変えていきたいという思いから始めました。

「これまで無理して頑張り過ぎたかもしれないそのことにも通じますが、私が最終的に目指した…」と、インタビューの途中で漏らされた言葉がいのは「この世界から障害者をなくす」ことです。

心に残りました。元々なりたかったわけではない

障害者をなくすといっても、物理的な障害そのも経営者として、長年にわたり多くの苦難を乗り越のをなくすということではなく、たとえ障害があっえてこられたからこそ出た本音だと思いますが、ても障害と感じなくて済む、自分が障害者と思わず同時に「気持ちは今でも至って前向き」とも。に生きられる状態のことを言っています。社会の発千年先と言われる目指す世界の実現に向けて、展や技術の進歩により物理的な不自由は解消され苦しい状況でも希望を失うことなく前進し続けるていくはずなので、あと残るのは自分が障害者だと姿に触れ、望月社長の柔和な笑顔の裏にある、決いう思い込みです。

してぶれることのない志の高さを感じました。

そのような思い込みを払拭し、全ての人が自信を（倉田 雅光）