児童虐待対応にかかるICTツールを活用した業務効率化の実証事業
株式会社AiCAN｜所在地〒213-0012 神奈川県川崎市高津区坂戸３丁目２番１号 かながわサイエンスパーク イノベーションセンタービル西棟７１３Ａ号室｜メールアドレス

2023年度インパクトサマリー
info@aican-inc.com｜担当者

2024年 3月現在

髙岡 昂太

取組内容

めざしていること
AiCAN は、人間の経験知と最新のテクノロジーを融合し、見過ごされた子どもの虐待をゼロにし、すべての子どもたちが安全な世界を創ることを目指しています。
現在の日本では、毎年 500 人の子どもたちが児童虐待によって命を落としていると言われています。
児童虐待
対応件数は直近 20 年でおよそ 20 倍にも増大しているにもかかわらず、対応にあたる児童福祉司の数は十分とは言えません。
加えて、職員の半分以上が経験年数 3 年未満という現実があります。
虐待死のない社会の実現のためには、安全が疑われる子どもを早期に発見し適切な対応をする必要があり、児童相談所職員が子どもや家庭と関わる時間や頻度を増加させる子ども支援の「量的改善」と、適切な判断と意思決定ができる「質的改善」の２つの変化が特に重要だと考えています。
そのために、児童相談業務において、記録等の作業等を効率化して支援に割ける時間を増やすとともに、経験に加えて標準的なアセスメ伴走型業務支援「AiCAN サービス」
自治体の児童相談所や子育て支援課・母子保健課など、子ども虐待対応の最前線に立つ機関をサポートする事業に取り組んでいます。「AiCAN サービス」は、お子さんやご家庭と向き合う現場の職員様が効果的に支援を実施できるよう、SaaS 型の業務システムの提供やデータ分析に基づく提案を行っています。タブレット端末と専用アプリを用いることで、いつでも、どこでも記録の閲覧や入力を可能にし、記録業務の効率化や情報共有の円滑化を実現します。蓄積されたデータの分析やシステムの活用推進を通じて、業務フローの見直しや改善、政策立案のサポートも行います。

ントツールを用いて子どもの安全に関するリスクを評価できるよう、ICT ツールの提供と研修等の伴走サポートを通じて公的機関の業「AiCAN」
児童虐待対応支援アプリ

務を支援し、子ども虐待対応現場の課題解決をめざします。

社名と同名のアプリ「AiCAN」の特徴は大きく 3 つ。インターネットを経由しない閉域網を用いることでセキュリティを高め、調査記録の入力・閲覧・共有をどこからでも行えるため、時間のロスを減らし、業務を効率化します。また、調査内容や写真を即時に共有できるため、その場で判断を仰いだり、助言

価値創造モデル（社会価値をうみだす設計図）
事業・施策

特に重要な成果

成果を測る指標

社会的成果

直接的結果

初期成果を受けたりできるなど、職員間のコミュニケーションを円滑にします。チェックリスト形式のアセス
メントツールや調査のポイントのガイド表示機能により、必要な調査をもれなく行うことをサポートし、データを蓄積すれば過去の対応に基づいたシミュレーション結果を表示することも可能です。

長期成果

中間成果

主な成果

児童相談所職員の事務作業の効率化
虐待再発の抑止

事務作業の所要時間

業務スピードの向上度

事務作業の所要時間

面接後の記録作成の所要時間
安全が疑われる子どもにアプリが活用される
アクティブ
ユーザー率

支援に充てられる時間の増加

児童虐待による適切な対応がされる

新たに取り組めた業務

長期的悪影響の減少

適切な対応の事例

重篤事例の減少
児童相談所職員の情報共有が円滑化

マネジメントの推進

面接後に職員間のコミュニケーションが62 %65.7 %

情報の量や質の向上度

網羅的な情報収集への有用度向上したと感じた職員の割合役立ったと感じた職員の割合

38.1 分（60.7%）短縮
令和5年度

調査の標準化運用ルールが情報の構築・更新される量や質の向上度運用ルール有無

網羅的なリスクアセス

公的機関職員の情報伝達の円滑度

初期調査で得られる情報の量や質がメントの定着

判断の質が向上

アセスメント入力度

アセスメント精度

2.9 日（64.5%）短縮

データに基づく政策立案の推進（EBPM）

データに基づく政策の実行

情報収集への有用度

ユーザーのコメント A区児童相談所「業務効率の向上」「情報共有の迅速化」を目標に実証実験に参画。従来通り手書きメモを改めて PC 入力するのではなく、その場でタブレット入力が可能となり業務効率が飛躍的に向上した。また、対応状況や画像のリアルタイム共有で一時保護等の迅速な判断が可能になった。さらに、記録に加えて児童や保護者と共作した成果物のデータを面接場面で見返せるため、振り返りや相互理解が促進される効果（ケースワークの見える化や質の向上）も見られた。法改正による業務増が予想される中、AI やデジタル技術をどう活かせば、現場を支えより良い支援に繋がっていくのか、今後も一緒に考えていただけると有り難い。

とりやすくなったと感じた職員の割合

令和5年度

令和5年度

業務スピードの向上度

専門研修の実施

社会的インパクト

上長への情報共有で業務スピードが向上したと感じた職員の割合

記録登録までの所要時間

情報伝達の円滑度

伴走サポートの実施

虐待死のない社会の実現

アプリ開発・提供

情報伝達の円滑度

初期調査での網羅的な情報収集に

69.1 %

令和5年度

68.1 %

令和5年度＊算出方法：令和5年度実証実験参加者へのユーザーアンケート【回答期間】2023年12月21日〜2024年1月15日

令和5年度【回答者数】回答組織：6自治体／回答者数：163名／

アンケート対象者数：304名／回答率：53.6%

メッセージ 株式会社AiCAN 代表取締役髙岡 昂太

本事業を通して、弊社サービスにより自治体様の児童相談業務の効率化、情報共有の円滑化を実現できることが見えてきました。単なる効率化だけでなく、浮いた時間を支援の充実に充てられた、支援の質が上がったという声をユーザー様からいただき、私たちが実現したい社会的インパクトに向けて一歩踏み出すことができたと実感しています。事業を通して見えた課題もあり、また判断の質の向上には時間をかけて取り組む必要があるため、今後さらにサービスを磨き込み、「すべての子どもたちが安全な世界」を目指してまいります。

児童虐待対応にかかるICTツールを活用した業務効率化の実証事業

2023年度インパクトサマリー

株式会社AiCAN

2024年3月現在

その他の成果新たに取り組めた業務適切な対応の事例支援に充てられる時間が増えたと感じた職員の割合

44.2 %
令和5年度

前回の面接の内容を画像などを見ながら保護子どもとの面接で、子どもが話した言葉をそ者や子どもと振り返る事ができた。のまま記録したり、保護中の子どもの作品を傷痣の撮影がいままでよりも鮮明に撮れるようになった。また、撮影までの手間が省略さ新たに取り組めた業務
具体的な支援業務の内容

家庭や関係機関への電話れるため、児童への負担が減った気がする。
保護中の子どもが通学する際に、安全のために必要な情報を関係者間でチャットで迅速に共有できた。

ケースについて個人で考える時間

親子並行面接でお互いの終了タイミングがわ

ケースについて職員間で話す時間かるので、次の対応に繋げやすかった。

アセスメント入力度

撮影し添付できるため、保護者と子どもの様子をより詳細に共有でき、関係性の構築に役立ち、ケースワークが進めやすくなった。
子どもと部屋に移動する際、事前に登録している部屋の写真を見せたことで、見通しを持てて安心して移動できたことがあった。

アセスメント精度

リスクアセスメントシートを会議の出

これまでは面接準備の時間がなかなか取れな

これまで見立てや今後の対応等、十分になさ

席者全員で確認ができるようになり、かったが、AiCAN を使い業務に余裕ができ、れていなかったものが網羅的に記載できるよ

話し合いながら追加でチェックを付け事前に伝えようと思っていたことをメモしてうになったため、いま何が足りていないのかる、外すなどができるようになった。

おき、スムーズに伝えられるようになった。

何をすることが必要なのかわかりやすくなっ記録をとる情報量も増えて、質が向上した。

た。

セーフティアセス変遷の閲覧ができるので、ケース対応に迷った時、セーフティアセスメ

いやでも経過が把握できるントの項目や全体のリスクがどれぐらいと客援助方針会議前や、家庭復帰などケースが動くときに、どこにリスクがありどのような視観的に判断されるか見た上でケース検討することができた。

点を見落としているかの確認ができるように記録作成の所要時間減少により、アセスメンなった。

トや支援の方向性を考える時間が増えた。