ＴＯＴＯグループ

統合報告書

202 1

ＴＯＴＯ グ ループ 経 営 に 関 する 理 念 体 系

先 人 の 志 を 、次 の 1 0 0 年 に 向 け て 継 承 しＴＯＴＯ グループ経営に関する理念体系

先人の言葉

社是

ＴＯ
ＴＯ
グ
企 業 ルー
理念 プ

初代社長大倉和親から二代目社長の百木三郎に送られた書簡の中に記された言葉は、今日まで「先人の言葉」として大切にされています。

1962年には、創立以来の伝統を尊重しつつ、将来にわたって

ＴＯ
ＴＯ
企業 グル
行 動 ープ憲章

企業活動の基調となるものとして、「 社是」が制定されました。
これらを含めた創立時からの思想を、今の時代にふさわしく、さらにＴＯＴＯ グ ループで 共 有で きるよう制 定したもの が、「ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系」です。

グループ共有理念
将来にわたって引き継いでいくもの、
つまり「心」

ビジョン

強く・ 明 るく・ 美しい 会 社 を 目 指してミッション

中・長期経営計画

1

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

て い きます 。
社是

社是

創立者の思想を後世に伝えていくための言葉。
ＴＯＴＯグループの活動の根底に流れる普遍的な思想です。

ＴＯＴＯ グループ企業理念「社是」が伝えようとしている思想を基本とし、すべてのステークホルダーに対して、

ＴＯＴＯ グループ企業理念「企業としての存在目的」「事業領域」「ありたい姿」を示しています。

私 たちＴＯＴＯ グ ループ は 、社 会 の 発 展に 貢 献し、世 界 の 人 々から信 頼 さ れる 企 業 を 目 指します。

ＴＯＴＯ グループ企業行動憲章

その た めに

ステークホルダーの皆様の満足を実現するために、ＴＯＴＯグループで働くすべての人 々の活動の基本 スタンスとするものです。
詳細情報は WEB に掲載しています

https://jp.toto.com/company/profile/philosophy/group

水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化を創造します。
さまざまな提案を通じ、お客様の期待以上の満足を追求します。
たゆまぬ研究開発により、質の高い商品とサービスを提供します。
限りある資源とエネルギーを大切にし、地球環境を守ります。
一人ひとりの個性を尊重し、いきいきとした職場を実現します。

Heart
Body

事業活動 ビジョン
その時代における進むべき方向性、
つまり「体の動かし方」「社是」「ＴＯＴＯグループ企業理念」「ＴＯＴＯグループ企業行動憲章」をベースに、その時の企業を取り巻く環境を踏まえ、経営トップがＴＯＴＯグループの目指すべき将来像を示した言葉です。

ビジョン

ＴＯＴＯグループの持続的な成長のために、中・長期的に実施する最重要事項を意思表示した言葉です。

ミッ
ショ
ン

ＴＯＴＯグループの目指す姿と具体的な目標を示したものです。
新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を推進します。

中・
長期

経営

計画

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

2

P. 5 〜
次の 100 年に向けて
ＴＯＴＯグループ 1 00 年の歴史と、歴史に培われた現在の姿、ありたい姿をご紹介し、次の 100 年に向けたＴＯＴＯの意志をお伝えします。

P. 9 〜
社 長 メッセージ
代表取締役 社長執行役員の清田より、ＴＯＴＯグループのありたい姿と、その実現に向けた取り組みについてご説明します。

P. 25 〜
新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
中・長期経営計画の全体像と、目指す姿・
主な取り組みについてご説明します。

P. 45 〜
ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン
「ＴＯＴＯグローバル環境 ビジョン」の全体像と、事業活動と一体となった
具体的な取り組みをご説明します。

P. 63 〜
コーポレート・ガバナンス
ＴＯＴＯグループの持続的な企業価値向上の基盤となるガバナンス体制をご説明します。
また、社外取締役からのメッセージを掲載しています。

3

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

Contents

ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系

1

次の 100 年に向けて

5

次のＴＯＴＯグループについて

7

社長 メッセージ

9100

ESG（環境・社会・ガバナンス）の方針や戦略に加え、ＴＯＴＯグループ

ＴＯＴＯグループの価値創造 モデル

17の成り立ちや事業活動のトピックスなどを紹介しています。また、創立

ＴＯＴＯグループの価値創造の歴史

19

お客様価値創出への取り組み

21

機会とリスクの認識

23

編集方針「ＴＯＴＯグループ統合報告書 2021 」は、ステークホルダーの皆様に向けた統 合 的 コミュニケーションツールとして発 行しました。財 務・時から現在に継承されている企業姿勢と、未来に向けたさらなる企業
価値向上への取り組みをお伝えしています。
活動報告の対象期間

2020 年度（ 2020 年 4 月 1 日 〜2021 年 3 月 31 日）

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

25

ＴＯＴＯおよびＴＯＴＯグループ会社

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE 1 ）29

業績表示についてグローバル住設事業 日本住設事業

31

実績、計画は新収益認識基準を適用しています。

中国・アジア住設事業

33

参照 ガイドラインなど

米州・欧州住設事業

35

新領域事業

セラミック事業37

全社横断革新活動

マーケティング革新活動

38

デマンドチェーン革新活動

41

IIRC（国際統合報告評議会）国際統合報告フレームワーク
経済産業省 価値協創のための統合的開示・対話 ガイダンス

GRI（ Global Reporting Initiative ） GRI スタンダード
GRI スタンダード対照表を WEB に掲載しています
https://jp.toto.com/company/csr/gri

マネジメントリソース革新活動 43

財務・非財務 データ集
財務データ・非財務データをまとめたデータ集を WEB に掲載しています。

ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン45

きれいと快適47から、「人材」ではなく「人財」と表記しています。

環境

49の登録商標です。

人とのつながり51

お客様に期待以上の満足を53

社員とともに

55

サプライヤー様とともに56

社会のために

57

株主・投資家との対話

58

ステークホルダー・エンゲージメント

59

CSR マネジメント

60※ ＴＯＴＯグループでは、「ＴＯＴＯグループで働くすべての人々」を「社員」と表現しています。

※ ＴＯＴＯグループで働くすべての人 々は「次世代を築く貴重な財産である」という考え方※「ウォシュレット」「カラリ床」「魔法びん浴槽」「エアイン」「音姫」「エコシングル」はＴＯＴＯ

コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

ＴＯＴＯグローバル環境 ビジョン

https://jp.toto.com/company/profile/library

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

財務・非財務 データ集 2021

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０※ 一部対象期間外の情報も掲載しています。

報告範囲

年に向けて

持続可能な社会の実現に向けてコーポレート・ガバナンス

コーポレート・ガバナンス

63

社外取締役 メッセージ

69

役員一覧

71

会社情報

73
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

4

持 続可能な社会 の実 現 に向けて

今 ま で も 、こ れ か ら も「健康で文化的な生活を提供したい」という創立者の志は、「ＴＯＴＯ グループ企業理念」として今も社員一人ひとりに脈 々と受け継がれています。
一世紀にわたって受け継がれてきたこの想いこそが
ＴＯＴＯ グループの経営の根幹であり、ものづくりや販売活動の原点です。
これを未来に引き継ぎ、世界中のお客様に安心と信頼のＴＯＴＯ ブランドをお届けすることで、ＴＯＴＯ グループ企業理念にある「水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化の創造」を実現していきます。

5

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

次の
年に向けて

1
0
0

経営と CSR の一体化を図り、SDGs に貢献する

ＴＯＴＯグループは、社会が求める価値ある商品
やサービスの提供により、持続的な収益成長を果たすとともに、さまざまな CSR 活動の推進を通じて、国 連が 採 択した「 持 続 可 能な開 発 目 標（ SDGs ）」の目標達成に貢献していきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

6

ＴＯＴＯ グ ループ に つ い て（2020年度）
事 業 セグメント
グローバル住設事業（日本 ／中国 ・アジア／ 米 州 ・欧 州 ）日本の主な商品

トイレ

システムバスルーム

システムキッチン

洗面化粧台

海外の主な商品

温水洗浄便座
ウォシュレット ®

便器

洗面器

水栓金具

浴槽

新領域事業

精密構造部品

静電 チャック

売上高（構成比）
新領域事業

エアロゾルデポジション法によるセラミック膜（ AD 膜）

営業利益
その他

米州・欧州 201 億円（ 3% ）2 億円
住設事業
400 億円（ 7% ）営業利益率

中国・アジア
住設事業
977 億円（17% ）%ROA

日本住設事業

4,198 億円（ 73% ）

270
6.5
7.7

億円

（営業利益 ベース）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1億円

親会社株主に帰属する当期純利益

5,778億円

7

397
6.9

ROE

（純利益 ベース）

%
%

拠点数

（ 2021 年 4 月現在）

18

カ国・地域

拠点

1
0
0

拠点

年に向けて

海外

44
32

次の

日本

ショールーム数（ 2021 年 4 月現在）

日本
海外

100
12

カ所
カ所

（直営 ショールーム・テクニカルセンター）

従業員数（ 2021 年 3 月現在）

事 業所 からの CO 2 総 排 出 量33,800名

女性管理職比率

（日本）

14

%

※ 1 働き続けたい育児・介護者の離職率

3.8

万t

商 品 使 用 時 の CO 2 排 出 削 減 量 ※ 2

74pt

ライフイベントによる離職率 ※ 1

（日本）

万t

施 策による CO 2 排 出 削 減 量

社員満足度

（日本）

30.7

2.1

321

万t

商 品 使 用 時 の 水 消 費 削 減 量 ※2

%

9

億 m3

※ 2 2005 年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

8

代表取締役 社長執行役員

清田 徳明

9

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

社 長 メッセージ

次のＴＯＴＯ グ ル ー プ は 、

1
0
0

年に向けて

2 0 3 0 年 に 実 現し た い 共 通 価 値 創 造 に 向 け 、
新 た な ス タ ートを 切 りま す。

新共通価値創造戦略

ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
2 0 2 0 年 度 の 振り返り
2020 年 4 月社長就任時、世界は新型 コロナウイルス感染症拡大という未曽有の緊急事態下にあり、ＴＯＴＯグループも年度目標を策定することすら難しい状況でした。しかし、私は社員とそのご家族が安全で元気であれば、いずれ業績は取り戻すことができると考えていました。ＴＯＴＯグループは、
創立から100 年以上の歴史の中で良い時もあれば悪い時もあり、さまざまな困難を乗り越えて成長し続けてきた会社です。これは、その時 々の環境変化に柔軟に対応し、社員全員がしっかりと理念を共有し、目的を持 って行動してきたからです。
新型コロナウイルス感染症拡大により、部品供給が滞 ったことによる一部商品の納期遅延や、緊急事態宣言によるショールーム休館で国内リフォーム事業の要となるコンサルティング活動ができなくなるなど、さまざまな影響がありました。そのような状況において、国・地域や部門を越え社員が一丸となり、一人ひとりが自主的にお客様や社会のために、そして仲間のために何をすべきかを考えて行動してくれたことを誇りに思 っています。その行動の根底には、共有された企業理念があり、有事の際にグループ一丸となって動ける力は、何よりもＴＯＴＯグループの財産であるとあらためて実感するとともに、心強さを感じた1 年でした。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

10

社 長 メッセージ企 業 理 念 そ の も の を 実 現 し て い くこ と が
私 たちの 目 指 す 姿

ＴＯＴＯ グ ル ー プ の 存 在 意 義
ＴＯＴＯグループは、初代社長が二代目社長に送 った書簡の中に記された言葉を「先人の言葉」として大切にしてきました。「どうしても親切が第一、良品の供給、需要家の満足が掴むべき実体で、その実体を握り得れば、結果として報酬という影が映る」という考え方です。これは経営理念の根幹であり、揺らぐものではありません。代 々の社長が大切にしてきたこの理念を後世にしっかり受け継いでいくことが、私の使命です。
近年は、新型 コロナウイルス感染症拡大や度重なる自然災害、国際情勢の変化、デジタル技術の進展など、変化の激しい不確実で複雑な時代となっています。このような状況下であらためて「ＴＯＴＯ
グループの存在意義とは何か？」という根源的な問いを突き付けられています。将来どこへ向かうのか、どのように社会やお客様の役に立 っていくのかということを考えたときに、「先人の言葉」に立ち戻ります。私たちの存在意義は社会のため、お客様のために、豊かで快適な生活文化を創造していくことです。世の中のさまざまな変化はありますが、私たちが大事にしていかなければならないもの、
私たちが迷 ったときの答えは、創立者の想いや経営理念の中にあります。
社是や企業理念、企業行動憲章という将来にわたって引き継いでいくもの、つまり「心」の部分は不変のものです。一方、その時 々の環境変化に応じ体の動かし方は変えていきます。「心」の部分は社員一人ひとりの行動の前提としてしっかりと根付いており、それがＴＯＴＯグループの強みとなっています。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
2021 年 度より、長 期 視 点で 実 現したい 暮らしや社 会・ 環 境を明 確 化した「 新 共 通 価 値 創 造 戦 略
ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０」（以下、ＷＩＬＬ２０３０）を新たにスタートします。
ＷＩＬＬ２０３０では、「きれいで快適・健康な暮らしの実現」「社会・地球環境への貢献」を目指す姿とし、環境変化に強い体制で組織能力を高め、経営 スピードを上げることで、持続的成長を追い求めてい
きます。

11

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

（以下、ＷＩＬＬ２０２２）を
2018年度から2022年度までの中期経営計画として「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２」推進してきました。5年間の計画を緻密に分析し、組み立て、そこに私たちの意志を込めて策定したものです。しかし、度重なる自然災害や新型コロナウイルス感染症拡大などの外部環境の大きな変化によっ
次の後は、長期的に目指す姿を明確に定め、そこからバックキャストして単年度ごとで変化に対応しながら確

1
0
0

年に向けて

て前提が崩れてしまいました。今後一層変化のスピードは速く、また大きくなってきます。したがって今
実に課題を解決していく、という考え方で進めていきます。単年度ごとを見れば当然ながらさまざまな変化もあり、迷うことがあったとしても、「2030 年にこういう社会を創り出していく」という長期の目標を共有して、体の動かし方を変化に対応させ、目指す姿の実現に向けて全社一丸で取り組んでいきます。

成長

2030 年＜中期経営課題＞

市場の成長性を常に注視し実行計画に落とし込む

きれいで快適・
健康な暮らしの実現
社会・地球環境への貢献

バックキャスト

現在

2021〜2023
中期経営課題（ STAGE1 ）新共通価値創造戦略
ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

期間2030 年に目指す姿
ＷＩＬＬ２０３０の推進にあたっては、2030 年に私たちが目指す姿を明確に示さなければなりません。
さまざまな議論がありましたが、社員の心の中に浸透している企業理念そのものを実現していくことが私たちの目指す姿だということに行き着きました。つまり 企業理念を体現する ということです。
企業理念の中にある「豊かで快適な生活文化」を創造していくこと、そして「持続可能な社会の実現に向けて社会や地球環境に貢献」していくこと、それが私たちの目指すべき姿です。今後、私たちは経営とＣＳＲを完全に一致させ、社会課題・環境課題を解決しながら、その結果として経済的価値を伸長させていきます。つまり、社会課題・環境課題の解決と経済成長というのは、必要十分条件となります。この考え方を今後 10 年の成長の形として、ＴＯＴＯグループ全体で共有しました。
ＷＩＬＬ２０２２においては、推進 エンジンとなる「ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン」の中で「きれい
と快適」
「環境」
「人とのつながり」を CSR のマテリアリティに設定していました。しかし、これからは経営と CSR を分けるのではなく、経営の真ん中にＣＳＲを組み込んでいきます。ＷＩＬＬ２０３０では、経営とＣＳＲを同心円とし、完全に一体化させ、「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」を 企業理念を体現する ための必要不可欠な経営のマテリアリティとして推進します。
ＴＯＴＯグループは創立からの生業として、生活者視点で世の中の半歩先、一歩先を進み、社会に「きれいと快適」をもたらす商品を提供すると同時に「節水をはじめとした環境に配慮」した商品を提供してきました。「きれいと快適」と「環境」の交わりこそがＴＯＴＯらしい商品です。したがって、これらを「サスティナブルプロダクツ」と定義し、その商品の構成比目標を 2030 年度に 78% と設定し、成長
していくことを明確にしました。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

12

社 長 メッセージ「きれいと快 適 」を実 現しながら「 環 境 」課 題も解 決していくことが、 ＴＯＴＯらしさ であり、ＷＩＬＬ２０３０の核となる考え方です。

2050 年 カーボンニュートラルに向けて
2020 年 10 月、日本政府により、2050 年にカーボンニュートラル、脱炭素社会の実現を目指すことが宣言されました。気候変動による地球温暖化防止への取り組みとして、ＴＯＴＯグループにおいても2050 年のカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に貢献していきます。科学的根拠に基づいた CO 2 排出量削減目標の認定制度である「 SBT ※ 1」の取得や、使用する電力を 100% 再生可能 エネ
ルギーとすることを目指す国際的イニシアチブ「 RE100 ※2」への加盟など、将来に向けたマイルストーンを設定し、従来の CO 2 排出量削減の取り組みに加え、技術革新や再生可能 エネルギー電力の調達拡大などに積極的に取り組んでいきます。
ＴＯＴＯ商品の多くは、使用期間が約10年から20年と長く、商品 ライフサイクル全体で見ると、商品使用時に排出される CO2排出量が全体の9割以上を占めています。つまり世界中の人 々に「きれいで快適」
かつ「環境」性能の高い「サスティナブルプロダクツ」をお使いいただき、生活価値を向上しながら環境負荷を低減させるということが環境貢献につながります。私たちが正しく事業を行い、商品が普及していけばいくほど、「きれいで快適」でありながら「地球環境」にやさしい社会を創ることができるのです。
※1 Science Based Targets パリ協定の水準に整合する、企業における温室効果 ガス排出削減目標※2 Renewable Energy100 事業活動で使用する電力を100% 再生可能エネルギーとすることを目指す国際的イニシアチブ

事業そのものが SDGs への貢献となる
ＴＯＴＯグループにとって、社会価値・環境価値と経済価値は、極めて相関性が高く、まさに共通価
値創造であるのだと思います。私たちは社会課題、環境課題を解決していくことで、必ず経済成長していけると考えています。この考え方に基づけば、私たちは、事業を通じて国連の「持続可能な開発
目標（SDGs）」にも貢献することができます。例えば、SDGs のテーマ6「安全な水とトイレを世界中に」は、ＴＯＴＯグループの事業そのものです。私たちが正しく事業活動を行 っていけば、社会や環境も含めて世の中のお役に立てるという意味で、ＴＯＴＯグループは非常に恵まれた会社だと思います。

中 期 経 営 課 題（ ＷＩＬＬ２０３０ S TA G E 1 ）ＷＩＬＬ２０３０を実 現していくため、最 初 の 3 年 間（ 2021 〜 2023 年 度 ）を「 中 期 経 営 課 題（ＷＩＬＬ
２０３０ STAGE1 ）」として、市場の成長性を常に注視しながら経営課題を明確にし、環境変化に対応
していきます。ＷＩＬＬ２０３０では、長期視点の目標を掲げましたが、直近 3 年間をどのようにすればそこに近づいていけるかという視点で進めていきます。重要なポイントは、「サスティナブルプロダクツ」に磨きをかけてスピーディに市場に投入していくこと、そして、お客様に一層信頼されるサービスを極めていくことです。そのためにマーケットを見える化し、各国・地域に合 った体制をつくり、デジタル技術を活用した自社だけでは成し得ない価値創出、事業プロセス変革を実践し、世の中を上回るスピー
ドで変化しながら、世界中にＴＯＴＯファンを増やしていきます。また、「マーケティング革新活動」「デ
マンドチェーン革新活動」「マネジメントリソース革新活動」といった全社横断革新活動をそれぞれのリー
ジョンの特性に合わせて推進します。

13

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

日本住設事業
日本国内では、引き続き「あんしんリモデル戦略」の進化を図ります。これまでも、お客様のリモデルへの入り口の不安を取り除く活動を進めてきましたが、今後はさらに一歩踏み出し、お客様ごとに夢の次のえる・わかる」に加え、お客様の「夢を描く」をお手伝いし、一層お客様に寄り添った形に進化させます。

1
0
0

年に向けて

リモデルを実現していただけるよう、デジタル技術を活用した情報発信を強化するなど、これまでの「みパブリック市場についても、ＴＯＴＯ独自のクリーン技術による「きれいで快適」の進化やタッチレス化への対応に加え、デジタル技術の活用による故障や清掃タイミング、トイレブースの空き状況の見える化など、お客様 ニーズに合わせた新たな価値提案を加速させます。これらを推進することにより、新型 コロナウイルス感染症の収束後、インバウンドのお客様が戻 ってこられたときには、各地の施設
がショールームとなって日本のトイレ文化の進化をあらためて世界に発信していけると思 っています。
中国・アジア住設事業
中国大陸事業では、市場が成長期から成熟期に差しかかり、お客様の層がさらに広がり多様化してきています。2019年度に行った市場の再分析で明らかとなった新たな課題にしっかりと取り組み、お客様価
値の高い商品の提案と、それに合わせた価値訴求の強化に努め、ブランド価値を一層高めていきます。
また、長期的な市場成長による需要増に対応するため、衛生陶器を製造する東陶福建第2工場や浴槽を製造する南京東陶新工場など、地球にやさしい環境配慮型工場で最適な供給体制の構築を進めています。
アジア事業では、世界の供給基地としてベトナム、タイでの生産体制を環境に配慮しながら充実させるとともに、各国・地域の多様な文化・生活様式に合わせた販売網の強化や積極的なプロモーション展開による「ウォシュレット」の拡販、アフターサービス体制の整備に取り組んでいきます。
米州・欧州住設事業
米州事業では、「ウォシュレット」が需要の急増で本格的な普及の入り口へ移行しつつあるなど、
温水洗浄便座を取り巻く市場環境が大きく変化しています。また、衛生性を重視した「タッチレス商品」
や高い節水性能や快適性、デザイン性がお客様に評価されているウォシュレット一体形便器「ネオレスト」も堅調です。引き続き中・高級市場において、きれいで快適な商品の価値伝達を強化し、商品の優位性によってブランド価値を高め、他社との差別化を図ります。また、ショールーム展示の拡充やホームページの充実、ｅコマースなど、お客様接点の強化や効率的な供給体制づくりを推進し、確実に需要を取り込んでいきます。
欧州事業では、引き続き欧州のお客様の嗜好に沿うデザイン性が高く、きれいで快適な商品の価値伝達を強化します。ドイツ、フランス、イギリスを中心に、販売 チャネルの構築や著名物件の獲得を進めており、販売代理店におけるショールーム展示の質の向上や、施工店の開拓・拡大に注力していきます。
セラミック事業DX（デジタルトランスフォーメーション）による社会変革は、世界中で加速しています。クラウドサー
ビスや AI といったデジタル技術が今後発展していく中で、膨大なデータの処理が一層求められます。
膨大なデータを安定的に処理するためには、半導体の大容量記憶・高速処理・低消費電力といった技術進化が欠かせず、その半導体を製造する機械装置も一層の進化が求められます。ＴＯＴＯグループ
は高いセラミック技術と次世代もの創りで、DX による社会変革を支えていきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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社 長 メッセージＴ Ｏ Ｔ Ｏ ブ ラ ンド に 磨 き を か け 、
世 界 中 に Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ ファン を 増 や し て い く

リージョン の 特 性 に 合 わ せ た 全 社 横 断 革 新 活 動
マーケティング革新活動
マーケティング革新活動では、世の中の変化と多様化するお客様 ニーズをいち早くつかんだ価値伝
達と商品計画を実行します。「デザインとテクノロジーの融合」をさらに進化させ、「サスティナブル
プロダクツ」の市場投入を進めていきます。2020 年度も、国際的に権威のあるデザイン賞である「 iF
デザイン賞」を 8 年連続、「レッドドット・デザイン賞」を 9 年連続で受賞するなど、デザイン強化の取り組みの成果が確実に表れています。また、これまでも展開してきた「 TOTO CLEANOVATION 」「 CLEAN SYNERGY 」「 TOUCHLESS 」と い う
を 人 々 の 行 動 や 意 識 に 合 わ せ て「 WASHLET 」

3 つの 価 値で 世 界 中 のお客 様に訴 求していきます。今 後 一 層 マーケットの 見える化を進 化させ、各 リージョンで求められるお客様価値を把握し、お客様起点の新たな生活価値・体験価値を創出
していきます。
デマンドチェーン革新活動
これまでのサプライチェーンは連続的に物が流れていくことが前提となっていました。リードタイムの短縮や在庫削減は、全世界のサプライチェーンがすべて止まらないという前提で成立してきたものです。
しかし、世界各地で起こる度重なる自然災害や新型コロナウイルス感染症拡大により、サプライチェーン
上、途切れる部分が出てきました。これは大きな変化です。今後は、サプライチェーンそのものについて、BCP を強く意識しながら、どの地域で販売するのか、そのためにどの地域で製造するのかをもう一度見直していく必要があります。連続が途切れる場面を想定して、いかに準備ができるかが重要となり、デジタル技術の活用などでサプライチェーンの見える化にあらためて取り組み、納期の遵守、在庫の適正化を進めていきます。
ものづくり革新では、マーケティング革新活動との連携により、シーズ・要素技術戦略を全社横断で推進し、「サスティナブルプロダクツ」のスピーディな商品化を強化していきます。また、生産革新として、自動化やリモートオペレーション化、工場のビッグデータ活用による良品条件確立や生産効率向上など、デジタル技術を活用した工場の生産能力最大化を図 っていきます。

15

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

マネジメントリソース革新活動
マネジメントリソース革新活動は、引き続きダイバーシティの推進が中心になります。新たな価値創出につながる在宅勤務の拡大や65 歳定年の実現、女性の活躍推進、障がい者の活躍推進など、多様な次の人財が、安心して働き、能力を発揮できる環境整備を進めていきます。
在宅勤務の拡大によって、通勤時間から解放され、社員の QOL ※は向上するでしょう。また、新た

年に向けて

1
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に生まれた時間のさまざまな過ごし方の中から、今まで気づかなかった新しい気づきが生まれてくると思います。その気づきを議論して新たな価値創出につなげていきたいと考えています。つまり在宅勤務の拡大は、仕事の効率性向上だけではなく、成長戦略だと捉えています。ＴＯＴＯグループは、生活者の視点で物事を見て「こうなれば良いな」ということを半歩先、一歩先の形にして、ものづくりを
極めてきました。新しい働き方の拡大を新たな価値創出に結びつけていきたいと考えています。
※ Quality of life.

ス テ ークホ ル ダ ー の 皆 様 と と も に
ＴＯＴＯグループの事業活動は、さまざまなステークホルダーの皆様に支えていただきながら、また協業しながら成り立 っています。そのため、ステークホルダーの皆様に対して、常に正直で誠実であり続けなければならないと考えています。ＷＩＬＬ２０３０で掲げたマテリアリティの一つ「人とのつながり」
において、お客様、社員、株主、お取引先様、地域社会の皆様に信頼に足る会社と思 っていただけるように取り組みを強化していきます。
ＷＩＬＬ２０３０の実現に向けては、社員一人ひとりの成長が欠かせません。高い組織力と人財力を実現するために、社員とのエンゲージメントは特に重視しています。2020 年度から、若手社員とのオン
ラインミーティングを開始しましたが、次世代を担う社員と直接議論することで、お互いに一層刺激を得て、次のエネルギーにしていくことが、さらなる成長につながっていくと考えています。
また、コーポレート・ガバナンスの強化についても、経営を管理・監督していく体制づくりを着実に進めており、今後も強化していきます。単に経営を管理・監督するということに留まらず、ＴＯＴＯグルー
プの存在意義、企業価値を高めていくためにどのようなことが必要なのかという部分をしっかり検討し、実行していくことが重要です。これらについては、社外取締役の方 々の客観的視点なども頂戴しながら引き続き強化していきます。
私たちは、長きにわたり培われてきたＴＯＴＯブランドの上で事業活動を行っています。ＴＯＴＯブラン
ドは、「良き人が良きものをつくる」ことにより磨かれてきました。グループ社員約 3 万 4,000 人が正しいことを正しく行い、お客様や社会のためを思い、心を込めてつくったものは、単なる工業製品とは違う何かを醸し出してくれます。それが商品やサービスを通じお客様に伝わったとき、ＴＯＴＯブラン
ドは一層輝くことができると思います。ＴＯＴＯブランドをさらに磨き続けていくことこそが「世界中にＴＯＴＯファンを増やしていく」ことにつながっていくのだと確信しています。
代表取締役 社長執行役員

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

16

ＴＯＴＯ グ ループ の 価 値 創 造 モデ ル

ＴＯＴＯグループは、広く社会や地球環境に貢献する存在であり続けることを目指しています。
そのために、経営と CSR の一体化を図り、強みを活かしながらステークホルダーに対しての価値創造に取り組んでいます。
バリューチェーンを通じた価値創造とともに、社会貢献活動などを通じて社会全体に価値を創造していきます。

投 入する資本財務資本

最適な経営資源
純資産
総資産
自己資本比率3,732億円
6,460億円
56.7%

グローバル住設事業
新領域事業

強み

1

デザインとテクノロジーの融合

知的資本

オンリーワンを創出する
研究・開発力

224億円

研究開発費

製造資本

グローバルに広がる生産拠点

20 拠点 海外：19拠点

日本：

人的資本

企業理念を共有した
多様な人財
連結社員数

33,800名

社会・関係資本成長戦略
ＷＩＬＬ２０３０

バリューチェーン

経営と CSR の一体化
ＴＯＴＯ
グローバル
環境 ビジョン

研究・開発
強み

2

調達 〜生 産独自の技術による新たな価値創造

歴史に培われたステーク
ホルダーとの信頼関係
自然資本

持続可能な社会に配慮した資源
総 エネルギー消費量
原材料重量

きれい除菌水6.4PJ564千 t

フチなし形状
トルネード洗浄

強み

3

強み

5

セフィオンテクト

高度な生産技術とグローバルな供給体制

ステークホルダーとのリレーション

コーポレート・ガバナンス
経営基盤強化のため価値創造を強化し、資本へ再投入する

17

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

アウトプット

新たな価値創造（実績は 2020 年度）

強み

社会的価値

4

KPI

1
0
0

69%

＜

商品使用時の水消費削減量

9億 m

3

30.7万 tステークホルダー
サティスファクション

74pt
ショールーム満足度（日本） 73pt
アフターサービスお客様満足度 92pt
社員満足度（日本）

ショールームでの提案

環境

ステークホルダーに提供された価値
お客様

物 流 〜販 売

期待以上のライフスタイル
詳細は P.53へ

商品（サスティナブルプロダクツ）
販売チャネル社員

個性を活かしてイキイキと働く人とのつながり詳細は P.55へ

お取引先様

社会や地球環境に貢献し、共生・成長
詳細は P.56へ
ハイドロテクト

社会

持続可能な社会の実現

組み立て品質＜きれいと快適すべての人に快適で健康 な暮らしを事業所からの CO 2総排出量

コミュニケーション

詳細は P.57へ

売上高
営業利益率
アフターサービス

5,778億円
6.9%

海外売上高比率（住設事業）＞

経済価値

カ ー ボ ン ニ ュー ト ラ ル で 持 続 可 能 な 社 会 を 実 現（日本：74% 海外：56%）＞

サスティナブルプロダクツ
商品構成比

25%

株主

長期的な信頼と還元

1 株当たり配当額

ＴＯＴＯ水環境基金

ボランティア活動

ＴＯＴＯギャラリー・間

70.0円

ＴＯＴＯミュージアム

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

18

年に向けて

高品質な商品とサービスの提供

次の

環境価値

ＴＯＴＯ グ ループ の 価 値 創 造 の 歴 史

1970 年代
1917

社是制定

リモデル宣言1977

インドネシアに海外初の衛生陶器生産の合弁会社設立

1914

1976

国産初の腰掛式
水洗便器の
開発に成功

1980

節水消音便器「 CS シリーズ」
発売

1993

温水洗浄便座「ウォシュレット ® 」
発売

タンクレストイレ「ネオレスト EX 」
発売

1981

1946

1995

水栓金具生産開始

システムキッチン発売

1963

1985

「光触媒超親水性」を発見（ＴＯＴＯ・東京大学）

1988

セフィオンテクト技術を開発

朝 シャン ブームを牽引した「シャンプードレッサー」発売

日本初のユニットバスルーム（ JIS 規定による）開発

1968

1999

セラミック事業の「静電 チャック」量産開始

洗面化粧台発売

日本住設事業における新築・リモデルの売上高比率（億円）

リモデル 新築

6,000

2001

新築

46%

（年度）

2020

リモデル

69%

（年度）

収益成長の特徴
日本国内では、将来の人口動態の変化予測に基づき、新築需要に依存しない経営体質への転換を目指し、リモデル事業を中核に据えるべく1993 年に「リモデル宣言」を発表。また、世界中のお客様にも5,000

豊かで快適な生活文化をお届けするため、1977 年に海外初の衛生
連結売上高に占める海外比率（住設事業） 陶器生産の合弁会社設立を皮切りとして、海外での事業展開を推進。
海外

4,000

2001

（年度）

業績推移

1993

「東陶機器株式会社」に
社名変更

1962

商 品・技 術1990 年代

1970「東洋陶器株式会社」創立

事業の歩み

1980 年代

8%

海外

2020

25%

（年度）

134

3,000

141

163

150 156
148

134
117 122

2,000

1,000

0
1917
売上高※1（左軸）1960

営業利益※1（右軸）※ 1 1986 年度以降は連結数値で示しています。

1970

2013 年度以降は新収益認識基準を適用後の数値で示しています。

※ 2 商品納品時期 ベース

1980

1990

新設住宅着工戸数※2（万戸）

1993

リモデル宣言新築需要への依存
文化支援他

1985

1989

「ギャラリー・間」「ＴＯＴＯ出版」創設
開設
ダイバーシティ

事 業 を 支える 力

19

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

1993「（株）サンアクアトートー」を設立し、障がい者に働きやすい
職場を提供

ＴＯＴＯグループは、創立時からの志を脈 々と受け継ぎ、挑戦と革新で新たな生活文化を創造してきました。
また、日本において 1993 年に発表した「リモデル宣言」以降、新築需要に依存しない経営体質を確立する一方、海外への事業拡大を積極的に進めています。

2000 年代

2010 年代

2002

2006

「 UD 研究所」設立

2003「ＴＯＴＯ株式会社」に
社名変更

リモデル新宣言

2004

2017

2014

中期経営計画「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２」発表

2007

2009

「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」
発表「ＴＯＴＯ V プラン2017 」発表

2001

2004

翌朝 カラリの「カラリ床 ® 」を搭載したシステムバス「フローピア KV シリーズ」発売

抜群の保温力を発揮する「フローピア魔法びん浴槽 ®
シリーズ」発売

2002

2008

2021

新しい「ミッション」を設定

新共通価値創造戦略「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０」発表

新たなマテリアリティを設定

2018

1
0
0

リモデルあんしん宣言

2010

2017

「エアイン ® シャワー」発売

2021「ネオレスト NX 」グローバル
で発売

2011

年に向けて

ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系を整備

トルネード洗浄を搭載した「ネオレスト EX シリーズ」発売

2010「ＴＯＴＯ環境 ビジョン2017 」
発表

次のＴＯＴＯ・大建工業・YKK AP
業務提携

2020 年代

自動水栓
グローバル統一 モデルで発売

きれい除菌水を搭載した「ウォシュレット ®
アプリコット」
発売

ユニバーサルデザインのパブリックトイレ「レストルームアイテム01 」
発売

2012
3.8L 洗浄の節水トイレ「 Drake II 1G 」
（米国）発売2009「 NEOREST SERIES/SE 」

2017

美しいデザインを備えた
水栓金具 10シリーズを
グローバルで発売

2013（欧州）発売「ベッドサイド水洗トイレ」発売

（億円）

600

500

400

121

1 17

114

124

119

1 17

300

128
103

103
81

77

84

89

98

92

88

97

96

93

91
82

200

100

0
2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

リモデル新宣言

2016

2017

2018

2019

2020 （年度）

リモデルあんしん宣言

リモデル事業へのシフト

CSR 活動2015

2019

成田国際空港に「GALLERY ＴＯＴＯ」開設「ＴＯＴＯミュージアム」開設

成田国際空港に「experience ＴＯＴＯ」開設

2005

2018

「きらめき推進室」を設置し、女性の活躍を推進

子育てサポート企業として厚生労働省より「プラチナくるみん」の認定を取得

2004

2011

2019

2021

「CSR 委員会」設置「国連グローバル・コンパクト」へ参加

TCFD 賛同

RE100加盟
SBT 認定

社会貢献

2005

2006

2008

「ＴＯＴＯ水環境基金」「ＴＯＴＯどんぐりの森づくり」 中国大陸における「ＴＯＴＯ水環境基金」設立
設立
開始

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

20

お 客 様 価 値 創 出 へ の 取り組 み
ＴＯＴＯグループは、「水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化の創造」を目指し、快適性と節水性能を進化させることでお客様への価値を創出してきました。
これからも、さらに革新的で魅力ある商品をご提案し、世界中にＴＯＴＯファンを増やしていきます。

きれいで快 適 な 生 活 空 間 のご 提 供

約1,20020171970 年当時は、和風便器の需要が腰掛便器よりも多い時代でした。それから約 50 年、最 先 端 の 技 術を搭 載したトイレ「ネオレストNX 」
グローバルで発売

や「ウォシュレット」を世界中のお客様に提案することにより、

2011

きれい除菌水を搭載した「ウォシュレット®
アプリコット」発売

腰掛便器の出荷台数は大きく伸びています。

「腰掛便器」出荷台数の推移

2002

トルネード洗浄を搭載した「ネオレストEX 」
発売

1970 年度の腰掛便器
出荷台数を 100とする

1980

1970

セフィオンテクト
技術を開発

タンクレストイレ「ネオレストEX 」
発売

温水洗浄便座「ウォシュレット® 」
発売

100

1999

1993

1980

1990

CS シリーズ

2000

（年度）

2010

2020

GREEN MAX
4.8L

ネオレストAH・RH・DH（床排水）

レスティカシリーズ

便器（ C720 ）、タンク（ S721B ）、便器（CS80B）、タンク（SH91BA）、ウォームレット S

ウォシュレット ® アプリコット C2￥85,250￥194,000※ 表示価格は発売時のメーカー希望小売価格（税抜き価格）です。

節水性能の 追 求
大便器の節水性能の進化
C150E
20L

水まわり商品を提供する企業として、「節水性能」を追求してきました。現在では、大洗浄 1 回当たりの水量を 3.8L

日本に抑えた商品をご提供しています。

CSシリーズNEW CSシリーズ
10L

13L

レスティカシリーズ

8L

ネオレストA

6L

ネオレストAH

5.5L

海外

ネオレスト
AH・RH

4.8L

3.8L

中国大陸
６L
米国・

米国
６L

中国大陸

米国・中国大陸
ネオレストGH・XH・750H

4.8L

1976

1988

※ 1 回当たりの洗浄水量（大洗浄）

21

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

1994

1999

2002

2006

2007

2009

2010

2012

（年度）

「ウォシュレット」出荷台数の推移
1980 年 6 月
発売開始

1987 年 1 1 月
100 万台突破

1998 年 7 月
1,000 万台突破

1 8 年 1 カ月

2005 年 6 月
2,000万台突破
6 年 1 1 カ月

2020 年 6 月
201 1 年 1 月
2015 年 7 月
2019 年 3 月
3,000 万台突破 4,000万台突破 5,000 万台突破 発売 40 周年
5 年 7 カ月4 年 6 カ月3 年 8カ月

累計出荷台数 5,000 万台を突破した「ウォシュレット」

1980 年に販売を開始した「ウォシュレット」は、日本では、住宅設備として当たり前化が進んでいます。海外での販売も着実に伸長しており、2019 年 3 月には「ウォシュレット」の累計出荷台数が、次の世界で 5,000 万台を突破しました。

年に向けて

1
0
0

1980

1990

デザイン性の向上

2000

2010

2020 （年度）2015

クリーンの革新

デザインについてもお客様価値として取り組んでおり、その成果は高く評価していただいています。

CLEAN と INNOVATION を組み合わせた造語「 TOTO CLEANOVATION 」のもと、「まいにちの暮らしを豊かにする
清潔性」の実現に向けて、技術革新を継続していきます。

受賞歴
NEOREST NX

1. WASHLET ®

おしりを洗う 清潔な生活文化

2. CLEAN SYNERGY
きれい除菌水、セフィオンテクト、トルネード洗浄など、

WASHLET G5（海外向け）

こだわりの技術で実現できる

清潔と安心

3. TOUCHLESS
触らない という安心

ネオレストシリーズ
ネオレスト AH2W

￥412,000

トイレにおける節水規制への対応「水資源の枯渇」という課題に対し、世界でさまざまな水使用の規制が設けられており、多くの国・地域でトイレにおいても1 回当たりの洗浄水量を制限する節水規制が施行されています。米国では、1992 年に制定された「米国 エネルギー政策法（ Energy Policy Act ）」により、新規で設置するトイレ（大便器）は、1 回当たりの洗浄水量が 6L 以下に制限され、カリフォ
ルニア州など水不足に悩む地域ではさらに厳しい規制を設けています。また、急速な人口増加と都市化により深刻な水不足が懸念されている中国大陸などでも、トイレにおける節水規制が行われています。これに対し、4.8L 以下の節水便器をグロー
バルに普及させることで事業活動を通して環境に貢献しています。

各国・地域の洗浄水量規制の例（ 2021年 4 月現在）

カナダ：6.0L以下

EU：6.0L以下
中国：5.0L以下※1
サウジアラビア：3.5L以下※2

米国：6.0L以下

米国一部地域で4.8L以下メキシコ：6.0L以下
シンガポール：4.0L以下
ブラジル：6.0L以下※ 1 （大洗浄×1 回＋小洗浄×2 回）／ 3

オーストラリア：4.0L以下※3※ 2 （大洗浄×1 回＋小洗浄×5 回）／ 6※ 3 （大洗浄×1 回＋小洗浄×4 回）／ 5
各国・地域規格参照：ANSI/ASME,CSA,GB,EN,AS,etc.

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

22

機 会とリスクの 認 識
機会とリスク「健康で文化的な生活を提供したい」という創立者の志は、「ＴＯＴＯグループ企業理念」の「水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化を創造します。」として、社員一人ひとりに引き継がれています。
この志は、中・長期に実施する最重要事項であるミッションにおいて「みんなのまいにちを、きれいに快適に。」として定められています。
ＴＯＴＯグループでは、この「きれいと快適」を実現するために、貴重な資源である「水」を有効に利用した商品の開発や活動を進めています。また、世界では水資源の枯渇が大きな課題になっており、節水商品のさらなる開発や普及、「ＴＯＴＯ水環境基金」による社会貢献活動で、この課題の解決に取り組んでいます。
このような認識のもと、（ 1 ）サスティナビリティにおける機会とリスク、（ 2 ）事業継続における機会とリスクについて、
以下のような対応を行 っています。
（ 1 ）サスティナビリティにおける機会とリスク
気候変動問題を社会が直面する重要課題の一つとして認識しており、2050年までの長期視点でカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に取り組むとともに、積極的な情報開示に努めています。
長期的な気候変動を含むＣＳＲの課題は、代表取締役社長執行役員を委員長とするＣＳＲ委員会において審議・執行するとともに、取締役会において監督しています。
（ 2 ）事業継続における機会とリスク
リスクマネジメント推進体制として、代表取締役社長執行役員のもと、代表取締役副社長執行役員を委員長とし、重大リスクを担当する執行役員・部門長などで構成される「リスク管理委員会」を設置しています。毎年、ステークホルダーに大きな影響を及ぼす恐れのある重大 リスクを抽出し、各 々のリスクに「リスク管理統括部門長」を任命したうえでリスクの未然防止を推進しています。抽出された重大リスクは想定 シナリオに沿 って、ブランドの毀損・
人的影響・金額的影響の観点から、影響度と発生頻度をマトリクスで評価し、リスク管理委員会でモニタリングを行い、全 グループをあげてリスクの低減活動を推進しています。
これに 加えて、現 在 から将 来における市 場 環 境 や社 会 情 勢 から事 業 拡 大につながる事 象 を「 機 会 」と捉え、中・長期経営計画として新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を推進しています。
リスクマネジメント推進体制
取締役会
社長執行役員
全部門
リスク管理委員会

リスク管理統括部門

委員長 ：副社長執行役員
副委員長 ：総務担当執行役員
：各部門長
委員

トップマネジメントの役割と責任

1 リスクマネジメントシステムの構築と浸透
2 リスクマネジメントシステムの有効性の確認と評価
3 これらに必要な経営資源の投入

23

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

各種委員会・会議等
グループ会社

リスク管理委員会の役割と責任
リスクマネジメントシステムの推進
1 リスクマネジメントの目標・方向性の審議・決定
2 リスクマネジメントの推進・フォロー
3 リスクの抽出と評価およびリスクマップの作成と取り組むリスクの優先順位付け
4 リスク意識・知識の向上
5 モニタリング・監査の推進
6 取締役会へのリスク管理状況報告

主な機会とリスク主な機会とリスクの要素

リスク

気候変動や水資源の枯渇など、顕在化してきた
地球規模のリスク

コンプライアンス

人財

労働安全衛生製品の品質

情報 セキュリティ
と IT 技術革新

経済社会

渇水地域における節水商品による環境貢献の
機会拡大

リスク

大規模災害などによる原材料や部品の調達障害

リスク

為替変動などによるコストアップ

リスク

サプライチェーンの事故・倒産

機会

事業のグローバル展開による調達先の
選択肢拡大

リスク

環境や気候変動に関する規制強化による工場の移転・停止や設備投資リスク

法規制への対応不備

機会

節水・省エネ性能に関する規制強化、購入支援制度拡大などによる高付加価値商品の需要拡大

機会

消費者の節水や省エネ意識向上による購入意欲
の拡大

リスク

P.62

「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」の推進による環境課題への対応

P.45

TCFDに基づく長期シナリオ分析の実施とそのリスクと機会への対応

P.50

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０による2050年のカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現への貢献P.25

大規模災害などによるサプライチェーンへの影響を考慮した事業継続計画の策定と対応力強化

P.41

重要サプライヤーへの訪問監査等の実施

P.56「デマンドチェーン革新活動」によるグローバル供給体制の強化

P.41

海外を含めた法規制対応の体制強化

P.62「マーケティング革新活動」による業界をリードする商品の開発・投入

P.38

サプライチェーンを含めたコンプライアンス違反の発生とそれによる社会的信頼の失墜

コンプライアンス委員会を中心とした
マネジメントシステムの運用強化

P.62

リスク

訴訟の提起

P.62

リスク

風評被害

人権を含めたコンプライアンスに関する教育の実施と遵守の徹底サプライチェーンを含めたモニタリング管理の実施

P.56

リスク

人財の獲得競争の激化

機会

優秀な人財確保と育成による人的資本拡大

P.43

機会

働き方改革による安心とチャレンジ提供の機会拡大「マネジメントリソース革新活動」による人財制度の改革

リスク

労働法令違反

リスク

労働災害

リスク

リコールや重大クレームの発生機会

高度な商品開発と品質管理に培われた高い品質

リスク

コンピューターウイルスなどによる情報システム
障害の発生

リスク

機密情報・個人情報の漏えい

機会

５Ｇ時代の到来と半導体や光通信産業の発展

機会

住設機器への AI 、IoT 導入

リスク

1
0
0

年に向けて

法律・規制・
制度の強化

機会

ＴＯＴＯグループの対応
大規模災害に対するリスク診断とリスクシミュレーションの実施

次の

リスク

大規模地震、異常気象の風水害や火災などによる事業活動継続のリスク

気候変動・
大規模災害

原材料・
部品の調達

ＴＯＴＯグループにとっての機会とリスクの内容

安全衛生委員会・警防中央委員会による課題共有と対策立案・推進※ 財務・非財務 データ2021 P.10 をご参照ください「ＴＯＴＯグローバル環境ビジョン」のテーマ「人とのつながり」推進によるお客様満足度の向上

P.51

アフターサービスを含めたＴＯＴＯ品質の提供

P.51「あんしんリモデル」の推進

P.31

ＩＴ戦略推進委員会による中・長期ＩＴ戦略の立案と推進、情報セキュリティ強化

P.43「マーケティング革新活動」によるＩｏＴ技術を活用した水まわりソリューション

P.38

為替・金利変動

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０の推進

P.25

リスク

競合他社との競争激化や急激な製品価格下落

グローバル戦略商品の展開とグループ財務体制の
強化

P.30

リスク

日本の人口構造変化による新築住宅市場の縮小

リスク

グローバル事業における地政学的リスク

P.25

リスク

感染症の蔓延にともなう事業継続のリスク

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０における事業戦略と、全社横断革新活動の推進

日本の人口構造や暮らし方の変化によるリフォーム市場の拡大

リスク管理委員会の体制に基づく、未然防止活動とリスク対応力の向上、臨機応変な対応による生産、
供給の継続

P.62

機会
機会

世界経済の発展と人口増加による水まわり商品の需要拡大

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

24新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
ＴＯＴＯグループは、2050 年にカーボンニュートラルで持続可能な社会の実現を見据え、「きれいで快適・健康な暮らし」の実現を目指す、
2030 年に「持続可能な社会」

経済価値

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を策定しました。
重要課題であるマテリアリティを「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」として、経営と CSR の一体化に取り組み、
地球環境に負荷をかけずに豊かで快適な未来社会を実現するとともに、経済的成長の実現を目指します。
これらの取り組みによって、ＷＩＬＬ２０３０を通じて、国連の「持続可能な開発目標（SDGs ）」にも貢献していきます。

2020 年度

KPI

5,778 億円

9,000 億円以上

営業利益率

6.9%

10% 以上

海外売上高比率（住設事業）

25%

50% 以上売上高

経済価値

2030 年度

成長戦略
ＷＩＬＬ２０３０

経営と CSR の一体化
ＴＯＴＯ
グローバル
環境 ビジョン

2030 年
きれいで快適・
健康な暮らしの実現
社会・地球環境への貢献
きれいと快適環境

人とのつながり

現在

25

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

2050 年
カ ー ボ ンニュートラ ル で持続可能な社会を実現

KPI
サスティナブルプロダクツ
商品構成比

社 会 的 価 値・
環境価値

商品使用時の水消費削減量（水ストレスの軽減）事業所からの CO 2総排出量
ステークホルダー
サティスファクション

2020 年度

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

すべての人に快 適 で 健 康 な 暮 らしを

2030 年度

78%

69%（日本） 74%（海外） 56%（日本） 85%（海外） 70%

9億m3

17 億 m 3

35.7 万 t※ 2018 年度実績

25.0 万 t

社員満足度（日本） 74pt
ショールーム満足度（日本） 73pt
アフターサービスお客様満足度 92pt

社員満足度（日本） 80pt
ショールーム満足度（日本） 80pt
アフターサービスお客様満足度 95pt

社 会 的 価 値・環 境 価 値
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

26新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０
企 業 理 念 とマ テリアリティ
ＴＯＴＯグループでは、先人の志は「ＴＯＴＯグループ企業理念」として脈 々と受け継がれ、この先も私たちが全社一丸で目指していく姿を指し示しています。マテリアリティは、それを実現していくにあたって取り組むべき重要課題です。

マテリアリティ

ＴＯＴＯ グループ企業理念
私たちＴＯＴＯ グ ループ は 、社 会 の 発 展に 貢 献し、世界の人 々から信 頼 さ れる 企 業 を 目 指します。

きれいと快適その た めに水まわりを中心とした、豊かで快適な生活文化を創造します。

環境

さまざまな提案を通じ、お客様の期待以上の満足を追求します。
たゆまぬ研究開発により、質の高い商品とサービスを提供します。
限りある資源とエネルギーを大切にし、地球環境を守ります。
一人ひとりの個性を尊重し、いきいきとした職場を実現します。

人とのつながり

企業理念実現に向けたＴＯＴＯのマテリアリティ

きれいと快適事 業 を 通じ「 き れ い と 快 適 」を 実 現 することに より、
S D G s に 貢 献します 。

きれい・ 快適を世界で実現する

つくるって、人を思うこと。
ＴＯＴＯのユニバーサルデザイン

楽しく健康を維持（ウェルネス）

タッチレスで清潔

お客様に期待以上の満足を（リモデル）

地域社会とともに、
持続的発展を目指す

環境リスクの回避

生物多様性も配慮した

株主・投資家の皆様とのエンゲージメント

次世代のために、
文化支援や社会貢献を行う

環境
事 業 を 通じ「 環 境 」を 守 ること に より、

S D G s に 貢 献します 。

限りある水資源を守り、
未来へつなぐ

カーボンニュートラル
に向けた取り組み

CSR 調達人との つ な がり事 業 を 通じ「 人 と の つ な がり」を 築くことに より、

S D G s に 貢 献します 。

人権への配慮

27

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

多様な人財の活躍（雇用の維持）お客様と長く深い
信頼を築く

き れ いと快 適 と 環 境 を 両 立する「 サ ス ティナ ブ ル プ ロダ クツ 」
ＴＯＴＯグループは 100 年以上にわたり、きれいと快適をもたらす商品や、環境に配慮した商品をご提供してきました。ＷＩＬＬ２０３０においては、その両方を実現した商品を「サスティナブルプロダクツ」と定義しました。「サスティナブルプロダクツ」をグローバルで普及させることにより、地球環境に配慮した、豊かで快適な社会の実現に貢献していきます。

きれいと快適・健康商品
快適

UD

デザイン

健康

など

サスティナブル
プロダクツ

節水

節湯

節電

CO 2削減省エネなど

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

きれい

環境商品

対象商品例 （）は主な機能

住宅
大便器

パブリック
浴室

大便器

ウォシュレット®

自動フラッシュバルブ

きれい

きれい

快適

きれい

きれい

きれい

（フチなし形状、トルネード
洗浄、セフィオンテクト）（きれい除菌水）

デザイン

節水

節電

（タッチレス）

省エネ

節湯（6L以下）

節水（魔法びん浴槽®）

キッチン

小便器

節水

（4.8L以下）

ウォシュレット®

洗面化粧台

自動水栓

IoT 対応

快適

きれい

きれい

きれい

きれい

きれい

（きれい除菌水）（きれい除菌水）（きれい除菌水）

節電

デザイン

デザイン

（きれい除菌水、
タッチレス）（きれい除菌水、
タッチレス）

節水

節水

節湯

節湯

（エコシングル®）（エコシングル®）UD
節水2030 年度に「サスティナブ ルプロダクツ」の商品構成 比 78% を 目 指します
「サスティナブルプロダクツ」の商品構成比は、2020 年度 69%（日本：74% 、海外：56% ）です。

2030 年度に78%（日本：85% 、海外：70% ）を目指します。
KPI

サスティナブルプロダクツ商品構成比

2020 年度

2030 年度

69%78%（日本） 74%（海外） 56%（日本） 85%（海外） 70%
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

28新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０を実現していくための最初の 3 年間（ 2021 〜 2023 年度）を
中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）として、市場の成長性を常に注視しながら、具体的な目標を定め、環境変化に対応していきます。

ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２の 振り返り
ＴＯＴＯグループは、2018 年度から2022 年度までの 5カ年計画として「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２」を推進してきました。市場変化への対応遅れ等の自責要因に加え、新型 コロナウイルス感染症をはじめとする不確実な経営環境により、業績は計画どおりの進捗とはならなかったものの、BCP の取り組み強化や、成長投資計画等の重点 プロセスについては確実に進めることができました。
今後は、より一層加速していく、世の中の変化のスピードに対応すべく、長期的に目指す姿であるＷＩＬＬ
２０３０を定め、そこからバックキャストする形で単年度ごとの課題を解決していきます。

売上高
営業利益
営業利益率

2018 年度

5,847 億円

2019 年度

5,957 億円

2020 年度

5,778 億円

388 億円

358 億円

397 億円

6.6%

6.0%

6.9%

今後の 計 画と基 本 方 針（以下ＷＩ
ＬＬ２０３０ STAGE1）
2021年度から2023年度までの3年間を「中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1）」と位置付け、「持続可能な社会」と「きれいで快適・健康な暮らし」に貢献するために、商品においては「きれいで快適・健康な暮らし」に役立ち、かつ「環境」に配慮したＴＯＴＯらしい「サスティナブルプロダクツ」をスピーディに市場に投入します。サービスにおいては世界中で人とのつながりを大切にし、信頼され続ける存在へと進化
していきます。また、マーケットの再分析や各国・地域の体制づくり、デジタル技術を活用した自社だけでは成し得ない価値創出、事業 プロセス変革を実践していきます。
「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」をマテリアリティとし、事業活動の基盤となるコーポレート・
ガバナンスを強化しながら、「グローバル住設事業」と「新領域事業」の 2 つの事業軸で推進します。また、「マーケティング革新活動」「デマンドチェーン革新活動」「マネジメントリソース革新活動」の 3 つの全社
横断革新活動に加え、時代の変化に先んじるための「デジタルイノベーション」を重点戦略とし、世の中を上回るスピードで変化しながら、世界中にＴＯＴＯファンを増やしていきます。

売上高
営業利益
営業利益率
サスティナブルプロダクツ商品
構成比

ROA（営業利益ベース）
ROE（純利益ベース）

29

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

2020 年度

5,778 億円
397 億円
6.9%
69%（日本） 74%（海外） 56%6.5%
7.7%

2023 年度

6,900 億円
600 億円
8.7%
73%（日本） 80%（海外） 61%
9.0%
10.2%

推進体制
きれいと快適

環境

日本
住設
事業

米州・
欧
州
住設
事業

TOTOの
マテリアリティ

人とのつながり

WILL2030
STAGE1

セラ
ミッ
ク事
業

中国・
ア
ジ
ア
住設
事業

グローバル住設事業 新領域事業

T O TO
マーケティング革新ョン
グロ ーバ ル 環 境ビジ

デマンドチェーン革新

マネジメントリソース革新

デジタルイノベーション

コーポレートガバナンス
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

投資計画
ＷＩ
ＬＬ２０３０ STAGE1では、今後3年間で総額1,650億円を計画しています。主な設備投資としてグローバル住設事業（海外）にて、最適な供給体制の構築を目的とした衛生陶器工場および水栓工場増強の投資等を計画しています。
住設事業（日本）

生産再編投資ショールーム投資

300 億円住設事業（海外）

衛生陶器工場増強投資

水栓工場増強投資

560 億円セラミック事業

セラミック事業増強投資

20 億円

IT関連投資定常投資

320 億円
120 億円
30 億円
300 億円

合計

1,650 億円

全社共通

環境関連投資グローバル商品開発投資

今後 3 年間で 1,650 億円の投資を計画

財務戦略
財務方針について

ＴＯＴＯグループは、キャッシュを持続的な成長を目的とした成長投資に積極的に配分するとともに、財務の健全性ならびに株主還元に留意したバランスの取れた財務戦略を推進することを基本方針としています。
資金調達については、財務の健全性を保つために設備投資に必要な資金および、その他の所要資金には手元資金を充当することを基本方針としています。
また、キャッシュ・マネジメント・システムを積極的に推進することによりグループ内資金の有効活用を実現しています。これら、戦略投資、財務の健全性、株主還元に留意したバランスの取れた財務戦略を推進し、ROA9.0% 、ROE10.2% を上回る水準を目指していきます。
株主還元方針について

企業体質の強化と将来の事業展開を勘案した積極的な将来投資と安定的な配当を基本方針としています。
各年度の配当は、配当性向として連結当期純利益の 40% を目処とし、また、自己株式の取得についても、機動的な資本政策等遂行の必要性、財務体質への影響などを考慮した上で、総合的に判断していきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

30

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）グローバ ル 住 設 事 業
日本住設事業
新築需要に依存しない経営体質への転換を目指し、30 年
近くにわたり、リフォーム需要を創出してきました。また、パブリック市場においてはタッチレスや省人化といった、ＴＯＴＯの強みをさらに強化していきます。

実現した い 社 会と重 点 戦 略
日本住設事業では、「きれいで快適・健康な暮らし」と地球環境にやさしい商品で、持続可能な社会を実現します。実現したい社会に向けた重点戦略として、「あんしんリモデルの進化」「パブリックリモデルの加速」「販売革新」を実行します。「あんしんリモデルの進化」では、これまで取り組んできたお客様のリモデルへの不安を取り除く活動に加え、さらに一歩踏み込み、リモデルしたいお客様に向けて、デジタル技術を活用した情報発信を強化し、これまでの「みえる・わかる」に加え、お客様の「夢がみつかる」お手伝いをしていきます。「パブリックリモデルの加速」では、お客様のニーズに合わせた新たな価値提案をタッチレスやデジ
タル技術の活用で加速させ、清潔で快適な日本のトイレ文化をより進化させ、世界に向けて発信していきます。
「販売革新」では、デジタル技術を活用し、セールス・ショールーム・営業 センターそれぞれの役割・機能を進化させ、「あんしんリモデルの提供」「高付加価値商品の拡販」を加速していきます。

あんしんリモデ ル の 進 化
住宅リモデルにおける「あんしんリモデル戦略」を引き続き強化し、市場を活性化していきます。「あんしんリモデル戦略」では、お客様のリモデルへの不安を あんしん に変えていくことで、リモデル需要の喚起を行います。お客様一人ひとりと真摯に向き合い、お取引先様と協業しながら、良質なリモデルでお客様に寄り添い、お客様の生活を豊かにしていくことを追求していきます。新型 コロナウイルス感染症拡大後、人 々の住まいに対する考え方には変化が見られます。これまでも行ってきたあんしん情報の提供による「みえる・わかる」に加え、憧れの空間や快適な暮らしの「夢がみつかる」お手伝いをすることでリモデルしたいお客様を増やすとともに、お客様が思い描く暮らしが「カタチになる」プランを提案・設計・施工し、お取引先様とともに、お客様に提供する価値を高めていきます。
あんしんリモデル・提供する価値の進化
ショールームリモデル後の住まいがイメージできる
ご提案

夢
みつかる

リモデルクラブ店

カタチになる

お客様に合ったお店をご案内

リモデルライブラリー

リモデルのお役立ち情報をご提供
リモデルサポートデスク

お客様をより深く知り、寄り添った対応

夢描く提案

みえる・
わかる

良質な
リモデルの提供

あんしん情報の提供

お客様に寄り添い続ける

31

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

夢の
リモデルの
実現

パブリックリモデ ル の 加 速パブリック市場においては、お客様のニーズに合わせた新たな価値提案を、デジタル技術で加速させ、「清
潔で快適な日本のトイレ文化」を世界に向けて発信していきます。ＴＯＴＯ独自のクリーン技術による「きれいで快適」の進化やタッチレス化への対応、デジタル技術の活用による故障や清掃 タイミング、トイレブースの空き情報の見える化など、お客様 ニーズに合わせた新たな価値提案を加速させます。
パブリックリモデルの新たな価値提案
ＴＯＴＯが実現するパブリックトイレ
2
1

クリーン技術／ウォシュレット® できれい・快適に3

タッチレスの当たり前化で安全・安心に排水口きれい（きれい除菌水）

きれい除菌水タッチレス
オートソープ

温度一括設定DX

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

フチなし・
トルネード

クリーン技術／ウォシュレット®

もっときれい・快適に

空満表示
自動水栓

セフィオンテクト

DX による見える化で（デジタルトランス
フォーメーション）
清掃タイミング

故障検知

オート開閉

ウォシュレット®

リモデル需要を喚起（感染対策・清潔手洗い）

新しい価値の提案

販売革新
将来を見据えた販売体制の強化として、デジタル技術を活用した「セールス活動の進化」「ショールーム・営
業 センターの機能強化」を実施します。「セールス活動の進化」では、セールス活動のスピードを上げていく
ために「お客様 ニーズの見える化」や「営業活動の見える化」を進め、提案価値を高めていきます。「ショールームの機能強化」では、オンライン相談や WEB ショールームなど、デジタルとリアルを融合させ、お客様へダイレクトに接する機会を増やしていきます。「営業 センターの機能強化」では、BCP 対応やさらなる安定稼働を進め、セールス、ショールームの活動を支援していきます。

売上高・営 業 利 益 計 画
売上高
営業利益
サスティナブルプロダクツ
商品構成比
需要別計画

リモデル

新築

2020 年度 （営業利益率）

2023 年度 （営業利益率）

伸長率

4,198 億円

4,650 億円

＋11%

228 億円 （ 5.4% ）285 億円 （ 6.1% ） ＋21%

74%

80%

＋6pt

売上高

2,886 億円

3,412 億円

＋18%

営業利益

211 億円

265 億円

（ 8% ） ＋25%

売上高

1,313 億円

1,238 億円

▲ 5%

20 億円

（ 2% ） ＋18%

営業利益

17 億円

（ 7% ）（ 1% ）ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

32

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）グローバ ル 住 設 事 業
中 国・アジア住 設 事 業
中国大陸では、市場変化への対応と、積極的な提案により、お客様に憧れを持って必要とされ続けるブランドを目指しています。アジアでは、ＴＯＴＯグループの成長 エンジンとしてグローバル住設事業を牽引し、各国・地域の高級市場で最も信頼され、愛されるブランドを目指しています。

中国大陸事業実現した い 社 会と重 点 戦 略
中国大陸事業では、市場が成長期から成熟期に差しかかり、ＴＯＴＯの顧客 ターゲット層がさらに広がり多様化しています。ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1では、さらなるＴＯＴＯブランド価値向上をテーマとした重点戦略
を実行します。
ブランド戦略としては、多様化する顧客 ニーズを上回る圧倒的な品質・サービスを提供していきます。
販売戦略では、普及期に入 った「ウォシュレット」の確固たる地位を確立し、代理店 ショールームの提案
力を強化します。さらに、ＴＯＴＯならではの丁寧な施工と修理 サービスの提供を推進します。
これらを支えるものとして、マーケティング力の向上、最適なサプライチェーン構築、生産効率化といった事業基盤の強化に取り組みます。
また、東陶福建第 2 工場（衛生陶器製造）、南京東陶新工場（浴槽製造）の環境配慮型最新工場の稼働により、お客様に商品をタイムリーに供給する拠点を整備します。

売上高・営 業 利 益 計 画
2020 年度 （営業利益率）

2023 年度 （営業利益率）

伸長率

1,000 億円

＋44%

売上高

695 億円

営業利益

116 億円 （ 17% ）170 億円 （ 17% ）現地通貨ベース（ 20% ）現地通貨ベース（ 20% ）＋47%※社会保険料優遇政策等を含む

ウォシュレット®
サスティナブルプロダクツ商品構成比

33

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

販売台数伸長率49%＋76%（ 2020 年度比）

56%

＋7pt

アジア事 業
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０実現した い 社 会と重 点 戦 略
アジア事業では、各国・地域の多様な文化・生活様式に合わせた販売網の強化や積極的なプロモーション展開による「ウォシュレット」の拡販、グローバル商品の投入、アフターサービス体制の整備に取り組み、「き
れいで快適な生活空間を創造し続け、最も愛され、信頼されるブランド」を目指していきます。
台湾地域では、最も信頼される「水まわり関連のソリューション提案企業」を目指し、業界に先駆け、リモデルを軸としたビジネスモデルを構築し、ＴＯＴＯらしい空間提案によるリモデル市場を創造していきます。
ベトナムでは、ベトナム国民から愛される「信頼の No.1ブランド」を目指します。販売網のさらなる強化によってＴＯＴＯらしい付加価値商品の拡販を進めていきます。
また、全世界での将来の需要増を見据えた供給拠点として、生産体制の強化を進めています。2022 年 7月に本格稼働を予定しているベトナム第 4 工場（衛生陶器）や、2023 年度中に稼働を予定している環境配慮型工場であるベトナム新工場（水栓金具）など、生産性向上と環境配慮の両立を推進していきます。

売上高・営 業 利 益 計 画
2020 年度 （営業利益率）

2023 年度 （営業利益率）

伸長率

売上高

282 億円

420 億円＋49%

営業利益

46 億円 （ 16% ）65 億円 （ 16% ）＋42%

サスティナブルプロダクツ商品構成比

50%

＋4pt

54%

主な地域の売上高伸長計画
台湾地域

ベトナム

2020年度

100

2020年度

2023年度115

2023年度タイ
2020年度

100
160

2023年度

インド

100

2020年度

250 2023年度

100
240

※ 2020 年度を100とした指標

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

34

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）グローバ ル 住 設 事 業
米 州・欧 州 住 設 事 業
米州では、「ウォシュレット」に代表されるＴＯＴＯらしい商品を軸に、お客様に快適な暮らしを提供し、事業の成長を加速させていきます。
欧州では、きれいで快適な日本の水まわり文化を通じて、欧州の水まわり文化を変革していきます。

米州事業実現した い 社 会と重 点 戦 略
米州事業では、「ウォシュレット」の需要が急増するなど温水洗浄便座を取り巻く市場環境が大きく変化しています。また、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、衛生性を重視した「タッチレス商品」の売上も堅調となっており、中・高級市場において清潔機能を中心とした「ウォシュレット」の価値伝達の強化、競合他社との差別化を進め、次の成長フェーズへの移行を進めています。
販売戦略としては、販売 チャネル別の顧客接点の強化を進め、ショールームや販売店、e コマースといった販売網を再整備します。ショールームでは、豊富な展示や、サポートサービスの充実を進め、お客様が見て・触れて・わかるショールームを目指します。販売店では、ＴＯＴＯらしい新商品の投入をスピーディに進め、
プランマー ※に選ばれる環境を構築します。e コマースでは、新商品を見つけやすい仕組みづくりや、品質の違いの訴求強化を進めていきます。
生産戦略としては、お客様に商品をタイムリーに供給することができる安定供給体制の確立を目指します。
衛生陶器生産管理 システムの改善を行い、物流リードタイムの短縮、歩留り向上の施策を推進し、安定的かつ効率的な供給体制を構築していきます。
※ プランマー：水道業者・配管工

売上高・営 業 利 益 計 画
2020 年度 （営業利益率）
売上高

360 億円

営業利益

25 億円

ウォシュレット®
サスティナブルプロダクツ商品構成比

35

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

2023 年度 （営業利益率）

520 億円
（ 7% ）

50 億円 （ 10% ）現地通貨ベース（ 10% ）現地通貨ベース（ 13% ）販売台数伸長率

2.3 倍（ 2020 年度比）

70%

73%

伸長率

＋45%

2倍

＋3pt

欧州事業
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０実現した い 社 会と重 点 戦 略
欧州事業では、「ウォシュレット」を中心にきれいで快適な日本の水まわり文化を定着させ、世界へと広げていきます。引き続き欧州のお客様の嗜好に沿うデザイン性の高い商品の販売、ショールーム展示などを通じてお客様への価値訴求を強化します。
販売戦略としてドイツにおいては、プランマーによるイベント開催の支援等を行うことで、提案力強化を図ります。また、ISH ※で発信するコンテンツや新商品をフックとし、高級 プランマー網の数の拡大と質の向上を進めます。イギリス、フランスにおいては、引き続き著名物件の獲得によるＴＯＴＯブランドの発信力強化
を進め、ターゲットのニーズに応じたコンテンツ・機会を充実させ、将来の需要につなげていきます。
サービス戦略としては、ドイツにおいて2020 年度に整備を完了した基本品質の安定化を進め、イギリス、フランスへも拡大し、差別化されたサービスで信頼を獲得していきます。
※ International Sanitary and Heating

売上高・営 業 利 益 計 画
2020 年度 （営業利益率）

2023 年度 （営業利益率）

伸長率

売上高

40 億円

60 億円

＋50%

営業利益

▲ 10 億円▲ 5 億円−ウォシュレット®
サスティナブルプロダクツ商品構成比

販売台数伸長率83%

2.8 倍（ 2020 年度比）
84%

＋1pt

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

36

中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）

新領域事業
セラミック事 業
半導体・液晶 パネル製造装置分野や光通信分野で、エアスライ
ド、静電 チャック、ボンディングキャピラリーなどの高品質・高精密セラミック商品を展開しています。オンリーワン技術を活かし、お客様・サプライヤー様と三位一体で価値を共創します。
静電 チャック

実現した い 社 会と重 点 戦 略
DX（デジタルトランスフォーメーション）による社会の変革をＴＯＴＯのセラミック技術で支えていきます。
DX による社会変革は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響もあり、世界中で加速しています。クラウドサー
ビスや AI といったデジタル技術が今後さらに発展していく上での課題は、膨大なデータをどのように処理するかということです。膨大なデータを安定的に処理するためには、半導体の大容量記憶・高速処理・低消費電力といった技術進化が欠かせません。ますます加速する半導体の進化に対し、以下の重点戦略で DX による社会変革を支えていきます。

4 つの重点戦略
セラミックオンリーワン商品の顧客の開発計画と同期した

ＴＯＴＯならではの次世代商品開発とターゲット

より大容量・高速なデータの処理や管理に適します。

りし、お客様との連携を取りながらスピーディな提供による価値提案

スピーディな新商品開発

市場への価値提供によりビジネスの拡大を図りた半導体へのシフトが進む中、市場 ニーズを先取
商品開発を推進していきます。

セラミックスマートファクトリーのサプライヤー様から顧客まで俯瞰した

実現による事業基盤強化

工 程 の 自 動 化や官 能 検 査 の AI 化、工 程 内 品 質グローバルサプライチェーンの構築

デ ータの 自 動 計 測・ビッグ デ ータ分 析により、未然防止型もの創りを実現します。

製 品 仕 様 な ど の 顧 客 情 報 をエンジ ニアリング

チェーンからサプライチェーンまで一気通貫でデジ

タル連結させ、開発・製品リードタイムの短縮、高歩留量産立上、品質変動の即時是正を実現します。

売上高・営 業 利 益 計 画
2020 年度 （営業利益率）

37

売上高

201 億円

営業利益

18 億円

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1（ 9% ）

2023 年度 （営業利益率）

伸長率

245 億円＋22%

60 億円 （ 25% ）3.3 倍

全社横断革新活動

マーケティング 革 新 活 動
世 界 の お 客 様 が 真 に 望 むも の を 追 求し 、「 ＴＯＴＯらし い 新 た な 生 活 価 値 」を お 届 け す る

代表取締役
副社長執行役員

白川 敬「ＷＩＬＬ２０３０」で 目 指す姿
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０

ＴＯＴＯグループは、2018 年度から2022 年度までの中期経営計画として「ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０２２」を推進してきました。さまざまな議論を行い、5 年間の計画を緻密に分析して組み立てたものでしたが、結果としては、
度重なる自然災害や米中の貿易摩擦、さらには新型 コロナウイルス感染症の拡大など、大きな外部環境の変化によって計画の前提が崩れてしまいました。したがって今後は、長期的に目指す姿を明確に示し、そこからバックキャストして単年度ごとで確実に課題を解決していくという考え方に至り、「新共通価値創造戦略
ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０」を策定しました。
「ＴＯＴＯらマーケティング革新活動が 2030 年に目指す姿は、世界中のお客様が真に望むものを追求し、しい新たな生活価値」をお届けすることです。そのためには、研究開発から商品企画、そしてプロモーション
革新活動に至るまで「商品戦略」のすべてを市場環境の変化に対応させ、それぞれ進化させなければなりません。ＷＩＬＬ２０３０で目指す姿の実現に向けて、どういった価値のある商品を創出していくべきなのか、ウィズ・コロナ、そしてアフター・コロナという環境変化を踏まえた上で、どのような形で新しい生活価値をお客様に提供できるのかということを常にローリングしながら、「価値伝達と商品計画の実行」「世界のマーケッ
トの見える化」「新たな生活価値の創出」そして「デジタルイノベーションの推進」を重点戦略として、中期経営課題（ＷＩＬＬ２０３０ STAGE1 ）の 3 年間を進めていきます。

価値伝達と商 品 計 画 の 実 行
価値伝達では、2019 年度から開始したプロモーション活動「 TOTO CLEANOVATION 」をさらに進化させ、
世 界 中 のお客 様へＴＯＴＯ商 品 の 価 値を訴 求していきます。これまでは「きれい 除 菌 水 」を中 心とした
「 CLEAN SYNERGY 」を 中 核 にプロモーション活 動 を 行 ってきました。さらに、 おしりを 洗う 清 潔
な 生 活 文 化「 WASHLET 」と、 触らな い という安 心「 TOUCHLESS 」を 加えた 3 つ の 価 値で「 TOTO

CLEANOVATION」を再定義し、世界中のお客様へ訴求していきます。また「デザインとテクノロジーの融合」
についても着 々と進化しており、ＴＯＴＯ商品が国際的に権威のあるデザイン賞において連続受賞するなど、引き続き高い評価を得ており、取り組みの成果は確実に表れています。
商品計画としては、2021 年度は、ウィズ・コロナへの対応としてタッチレス商品の強化、2022 年度は、ア
フター・コロナにおける人 々の行動・意識の変化に対応した新たな価値をデジタルイノベーションの推進とともに創出していきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

38

全社横断革新活動
世界のマーケットの 見える 化
水まわり市場は、国・地域によって求められる価値が異なり、それぞれの状況に合わせたリージョンマーケ
ティングが不可欠です。2019 年度の中国大陸市場の実態を探るプロジェクトに続き、2020 年度は米州市場においても同様のプロジェクトを進め、世界のマーケットの見える化を強化しています。その結果、それぞれのマーケットの事象（市場、競合、流通など）の理解が進み、各 マーケットに適した商品企画・投入へとつながっています。この活動は今後も継続し、対象地域を広げていかなければいけません。今後はアジア各国・地域にも目を向け、ベトナム、タイそしてインドなどについても一つひとつの市場をしっかり把握しながら、それぞれに合った販売戦略を構築していきます。アジアにおいては、グローバル共通で展開していける商品群、
いわゆるグローバル統一 モデルをしっかり創り込んでいくということと、それぞれの国・地域の文化や嗜好などに合わせたリージョンアレンジを両立していく形で活動していきます。
欧州については、住設機器だけでなく、さまざまなもののデザインやトレンドの発信拠点です。欧州における情報発信を高め、メーカーとしてのポジショニングを確立していくことは中国大陸やアメリカ、アジアでの事業においても非常に重要です。ドイツのフランクフルトで 2 年に 1 回開催される ISH ※は、ドイツ国内に留まらず、グローバルなブランド発信という観点からも非常に重要なイベントで、そこに向けて新たな生活
価値や体験価値を実現する商品を出展していくこともマーケティング革新活動の大きな仕事の一つと考えています。
※ International Sanitary and Heating

新たな生活 価 値 の 創 出「きれい除菌水」や「セフィオンテクト」など、これまでも独自のオンリーワン技術（価値）を創出し、差別化を図 ってきましたが、他社においても機能面で追随してきており、世界中にＴＯＴＯファンを増やしていくた
めには、新たなオンリーワン技術（価値）を創出していくことが必要です。世界のマーケットの見える化を強化し、研究 テーマをしっかりと結び付け、「お客様基点」の新たな生活価値の創出を推進します。
ＷＩＬＬ２０３０で定めた「きれいと快適」「環境」の両方を満たす「サスティナブルプロダクツ」は、経営とCSR の一体化という考え方を実践するＴＯＴＯらしい商品です。これらをしっかりと普及させていくことが持続可能な社会の実現に貢献できるメーカーであるという証になります。
もともとＴＯＴＯは「きれいと快適」や環境に配慮した商品を提供し続けており、事業自体が環境配慮に直結している会社です。節水機能や節電機能の高い商品を広げていけばいくほど地球環境への負荷も減る
ことになります。つまり、持続可能な社会の実現への貢献が、企業価値向上につながり、SDGs へもつながります。ＴＯＴＯグループが貢献できているかということを指標として示しているのが「サスティナブルプロ
ダクツ」の商品構成比であり、これまでやってきたことを改めて再定義したものです。研究開発から商品企画、プロモーション革新活動を通じて、この「サスティナブルプロダクツ」をどれだけスピーディに生み出していくかがマーケティング革新活動の重要な役割です。

デジタルイノベーションの 推 進
マーケティング革新活動では、「お客様起点」ではなく「お客様基点」という言葉を使うようにしています。
「起点」は、ものごとの始まりとなる点で、始まりがあれば常に終わりとなる終点があります。それに対して「基点」は、基準となる中心点であり、常にお客様を中心に考え、行動し続け、広げていくことが「お客様基点」です。

39

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

商品がお客様にとってどんなベネフィットがあるのか、そういう部分から商品の価値を提示していかなけ
れば「お客様基点」になりません。商品というのは、それがどれだけお客様のお役に立っているのか、そして、その人の生活をどれだけ潤すのかなどが重要で、商品開発でもそういう視点を持たなければいけません。
デジタルイノベーションについても、単につながるだけの IoT ではなく、つなげるとお客様にとってどんな
ベネフィットが生まれるのか、どのように生活が変わるのかということが明確に打ち出せる IoT 商品にこだわっていきます。ＴＯＴＯ商品は、そういう「お客様基点」で新たな価値を創造していきたいと考えています。パブリック市場においては、すでにさまざまな場面でデジタル化が進んでおり、今後も急速に発展していくと予測しています。ＴＯＴＯグループにおいても、IoT を活用したパブリックトイレの管理面をサポートするサービスなど、さまざまな取り組みを始めています。今後もお客様にとって本当に価値あるものを創 っていくことを着実に進めていきます。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０目指す姿 の 実 現に向けて「自動水栓」「海外向けウォシュレット一体形便器」などが「 iF デザイン賞 2021 」を受賞

「自動水栓」「海外向けウォシュレット一体形便器」「自動洗浄小便器」「 ガ ララ ート浴 槽 & 洗 面 器 」な ど 6 商 品 が、国 際 的 に 権 威 の あ る「 iF デザイン賞 2021 」を受賞し、今回で 8 年連続の受賞となりました。
「 iF デザイン賞」は 1953 年から続くデザイン賞で、ドイツ・ハノーバーに本拠を置く「 iF インターナショナルフォーラムデザイン」が主催しており、デザインの専門家が美しさ、機能性、革新性を厳正に審査し認めた商品に贈られる賞です。2021 年は、世界の 52 カ国・地域、9,509 件の応募から、著名な専門家で構成された審査員が審査を行 った結果、ＴＯＴＯの 6 商品について高い評価をいただきました。
ウォシュレット一体形便器「 WASHLET G5 」

* 海外向け海外向け自動水栓「アクアオート コンテンポラリータイプ（オーバル）」が「レッドドット・デザイン賞 2021 」で最優秀賞を受賞

ＴＯＴＯの 6 商品が国際的に権威のあるデザイン賞「レッドドット・デザ
イン賞 2021 」を受賞し、今回で 9 年連続の受賞となりました。なかでも海外向け自動水栓「アクアオート コンテンポラリータイプ（オーバル）」
は、例年全応募アイテムの約 2% 未満にしか与えられない最優秀賞である「ベスト・オブ・ザ・ベスト」に選出されました。「ベスト・オブ・ザ・ベスト」の受賞は 2017 年以来 2 度目となります。「レッドドット・デザイン賞」は、1955 年から続くデザイン賞です。ドイツ・エッセンの「ノルトライン・ヴェストファーレンデザインセンター」が主催しており、デザインの専門家が革新性､ 機能性､ 品質などの基準に沿 って厳正に審査し認められた商品に授与されます。対象は、プロダクトデザイン、ブランド &コミュニケーションデザイン、デザインコンセプトの 3 分野で、ＴＯＴＯは、
プロダクトデザイン分野で受賞しました。

アクアオート コンテンポラリータイプ（オーバル）* 海外向けＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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全社横断革新活動

デマンドチェーン革 新 活 動
ＴＯＴＯ ならで は の 商 品 の 開 発 、高 速 自 動 生 産 と
強 固 な 高 速 サ プ ラ イチェー ンを 構 築し 、
世 界 中 の お 客 様 に 商 品を確 実 にお 届 けする
取締役

常務執行役員清水 隆幸
デマンドチェーン革新活動は、ものや情報の流れを最適化し、魅力ある商品を全世界のお客様に安定的かつ効率的にお届けする体制を構築する活動です。大きく2 つの活動から成 っており、1 つはサプライチェーン
革新、もう1つはもの創り革新です。

サプライチェーン革 新サプライチェーン革新では、2030 年の目指す姿として「高速 サプライチェーンによりグローバルに安定供給し続ける」を掲げて、さまざまな取り組みを進めています。
これまで日本では、お客様の希望納期通どおりに商品をお届けすること（納期乖離の極小化）、これとトレードオフ関係にある棚卸資産の極小化、サプライチェーンコストの極小化という3 つの課題に取り組み、着実に成果を上げてきました。
この取り組みは、もの（原材料、部品）が安定的に調達できることが前提ですが、頻発する自然災害など
近年その前提が崩れ始め、2020 年の新型 コロナウイルス感染症拡大では、世界的なロックダウンによる生産活動の停止によって、その前提が完全に崩れてしまいました。引き続き 3 つの課題を進める上で、まずは新たなリスクに対する BCP（事業継続計画）体制の再構築を最優先として、サプライチェーンに関わる部門
間の連携迅速化やステークホルダーへの早期情報展開を推進しながら、安定供給体制の強化を進めています。
海外も３つの課題に取り組んでいますが、中でも希望納期どおりに商品をお届けすること（在庫不足率）を重視しています。安定供給を続けながら棚卸資産の適正化、サプライチェーンコストの削減を図る方法として、地産地消化が有効な方策と考えています。中国大陸ではその対応として、東陶福建第 2 工場（※ P.42
参照）など、新たな生産拠点の拡充を進めています。その他の国・地域でも今後伸びていく需要に対して、
いつ、どこに、どんな生産工場をつくるのがサプライチェーン上、最適かという視点に基づいて推進していきます。
加えて、棚卸資産適正化のために 2 つの取り組みを強化します。1 つめは、プラットフォーム／モジュール設計の推進です。ユニットに互換性を持たせ、部品を共通化することで在庫削減を図ります。ここはもの創り革新と連携した活動となります。2 つめは、大胆な品番整理（品番統合、廃番・受注生産化）の推進です。
開発・企画段階から統廃合も意識した活動を推進します。

もの 創り革 新
もの創り革新では、ＴＯＴＯらしい「サスティナブルプロダクツ」を創造し、スマートファクトリー化を加速して
いきます。

41

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

マーケティング革新活動との連携により、シーズ・要素技術戦略を全社横断で推進し、「サスティナブル
プロダクツ」のスピーディな商品化を進めます。従来もシーズ技術は全事業部に情報共有することにより横展開を図っていましたが、今後は全社視点で進化させるべき要素技術を選定し、コンパクト化・性能アップ・
コスト改善を行い、より効率的なシーズ技術開発につなげます。
開発においては、全社商品投入計画に基づいた一括商品開発を行い、グローバルに同時展開していきます。
前述のプラットフォーム／モジュール設計を推進し、また、デジタルツールを活用する事により開発リードタ
イム短縮、部品の共通化を図り、量産後の垂直立ち上げを実現していきます。
生産においては、工場の自動化やリモートオペレーション化、ビッグデータ活用による良品条件確立や生産効率向上など、工場の生産能力最大化を図るスマートファクトリー化を加速していきます。

新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０目指す姿 の 実 現に向けて
中国大陸市場の需要伸長へ対応するため、
東陶（福建）有限公司に第 2 工場を建設

ＴＯＴＯのグループ会社である、東陶（福建）有限公司は、新たな衛生陶器の生産工場として第 2 工場を建設し、2021 年に稼働します。
今回の新工場建設は、中国大陸市場で見込まれる衛生陶器の需要伸長に対応することを目的としており、高効率の窯や最新自動化生産設備

第 2 工場等を導入し、高い生産性を持つ工場となっています。また、「ＴＯＴＯグ
ローバル環境 ビジョン」に基づき、排 ガス処理棟などの環境設備を導入するとともに、粉じん、高温、騒音、運搬など、社員の作業環境にも配慮し、環境への配慮と働きやすい職場を両立した工場を実現しています。
東陶福建第 2 工場
※ 外観イメージ

半導体市場の拡大を見据え、供給体制を強化

ＴＯＴＯファインセラミックス本社 中津工場 第 4 棟稼働
ＴＯＴＯのグループ会社のＴＯＴＯファインセラミックス（株）は、中津工場敷地内に、新たなセラミック製品の生産工場を建設しました。

2019 年 1 月より着工し、2020 年 10 月からの本格稼働を開始しました。中津工場第４棟は、これまで培 ってきた最先端のセラミック技術とノウハウを結集させ、IoT・AI 技術を導入し、増加している主力の半導体製造装置向け静電 チャックの生産性向上を目指したスマートファクト
リー化の実現を図ります。
また、第 4 棟のクリーンルームは、空調熱源を集約し、さらに室内の状況に応じた最適な運転制御が可能な最新設備を導入し、効率的なエネルギーの利用を図 っています。

ＴＯＴＯファインセラミックス 本社
中津工場 第 4 棟

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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全社横断革新活動

マネジメントリソース 革 新 活 動
多 様 な 人 財 が 集 まり、安 心し て 働 き 、
イキ イキとチャレンジ で きる 会 社 、
そし て 社 員 が 誇りに 思 える 会 社 を つくる
取締役
常務執行役員田口 智之

ＷＩＬＬ２０３０で 目 指す姿
マネジメントリソース革新活動が 2030 年に目指す姿は、多様な人財が集まり、安心して働き、イキイキとチャ
レンジできる会社、そして社員が誇りに思える会社をつくることです。2020 年度から「社員が誇りに思える
会社」というコンセプトを新たに追加して活動を進めています。
「社員が誇りに思える会社」になるためには、さまざまな立場の人たちが多様性を認め合い、安心してやりがいを持って働けることが前提となります。その結果として、社員がさらに勇気を持ってさまざまなことにチャ
レンジできる環境が生まれ、そういった行動の積み重ねとして「ＴＯＴＯグループで働けて良かった」という誇りを持 ってもらえるようになるのだと思います。これをマネジメントリソース革新の考え方の中核としました。
ＷＩＬＬ２０３０では、取り組みの進捗や成果を図る指標（KPI）として、社員満足度を新たに掲げました。ＴＯＴＯ
グループ全社員に対する意識調査を毎年実施しており、社員がイキイキと働けるような、社員が誇りを持てるような会社に本当になっているだろうかということを推し量る指標として、このスコアを定量的に分析し、新たな施策につなげています。安心ややりがい等を具体的数値で測ることは、現在実施している意識調査だ
けでは難しい部分もありますが、新しい設問を追加するなどの工夫をして、ＴＯＴＯグループ全社員の想いを理解していきたいと考えています。大事なことは、スコアが高い低いということではなく、それが毎年、いい方向に動いているのかどうかです。マネジメントリソース革新活動の取り組みをしっかりと推進していきます。

新しい働 き 方 の 実 現
場所と時間を柔軟に活用できる多様な働き方でチャレンジできる職場づくりを推進し、新しい働き方を実現します。まずは在宅勤務の利用要件を拡大し、業務の特性を考慮しながら活用を進め、在宅勤務で得られた生活者視点の気づきや自己啓発での学びを、新しい価値の創出、お客様への価値提案につなげていきた
いと思います。また、全部門で業務の棚卸しによる廃止・効率化を継続推進していきます。残すのかやめるのか、残すのであれば、もっと効率的な仕事の進め方に変えた上で残していき、業務の無駄をそぎ落としていく、これは今後も継続しなければならない普遍的な取り組みだと考えています。創出した時間で自己成長を図り、新たな価値を生み出すことにつなげられるものにしていきたいと思います。
現在、私はマネジメントリソース革新活動の担当として取り組みを進めていますが、10年先、20年先の未来に
ＴＯＴＯグループの中心となって業務を推進いただいている皆さん方の働き方をその時にいない私たち世代が決めてよいのだろうかという思いもあります。私たちは責任を持つ立場にある者として判断はするけれども、ア
イデア出しはその時に中心でいるであろう若い皆さんたち、働く場所も職種も違うＴＯＴＯグループのさまざまなメンバーたちと意見を交換しながら、例えば2030年にはどういう働き方をしていたいのか、可能な限り意見43

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

を取り入れて制度化していきたいと考えています。次世代社員の声を吸い上げるチャネルの一つである社長と若手社員のオンラインミーティングや社内 SNS の活用によって、さまざまな声に接することができてきました。

ダイバーシティの 進 化
多様な人財がチャレンジできる職場づくりを推進し、ダイバーシティの進化を図ります。まずＴＯＴＯグルー
プで働く全社員の定年を 65 歳とし、一人ひとりが積み重ねてきた能力・スキルを長く継続して発揮し、イキ
イキと働き続けられる職場を実現します。また、女性社員の活躍を促進していくことは、ＴＯＴＯグループの持続的成長にとって絶対に必要なことです。ダイバーシティの取り組みの中でも特に女性社員の活躍を応援し、イキイキと活躍してもらえる環境づくりに継続して取り組みます。さらに、グローバルという視点や、

LGBTQ（性的マイノリティの方々）、また障がい者の方々など、多様性のあるすべての社員が、ＴＯＴＯグルー
プの中でしっかりと活躍していけるよう、取り組みを進めていきます。

強固 な 事 業 基 盤 の 整 備
マネジメントリソース革新活動のベースとして、グループの成長を強固な事業基盤で支えるというミッション
新 共 通 価 値 創 造 戦 略 Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ Ｗ Ｉ Ｌ Ｌ２ ０ ３ ０があります。
経営資源である「ヒト」
「モノ」
「カネ」
「情報」をグローバルで確実にマネジメントします。人事については、
海外での労働契約の法令遵守の取り組みを強化します。会計・税務については、バランスシートの最適化
や事業別・製品別業績管理に投下資本効率の視点を組み込みます。情報については、人に依存しない安心・
安全な情報共有基盤の構築を行います。これらは事業基盤を支える活動であり、「鉄壁の守り」を目指します。しかしながら、守り一辺倒ではありません。守ることは最大の役割であり責務なのですが、ＴＯＴＯグルー
プの企業価値を最大化するために、
「ヒト」
「モノ」
「カネ」
「情報」のリソースをどのように進化させなければならないのか、攻めの姿勢も忘れずに活動に取り組みます。

目指す姿 の 実 現に向けて社長と次世代社員の直接対話

2020 年 12 月より清田社長と次世代社員の直接対話の場としてオンラインによる交流をスタートさせました。社員との直接的なコミュニケーションによる価値観の共有、
信頼感の醸成や今後を担うグループ社員の視座を高めるきっかけとすること、また、ＴＯＴＯグループで働くことによる誇りと自信を持 ってもらうことを目的に開催しています。2021 年 6 月 末までに 23 回 開 催し、158 名 の 中 堅・ 若 手 社 員 が 参 加し、活発な意見交換を行いました。

特例子会社 サンアクアＴＯＴＯの社員が全国 アビリンピックで入賞
サンアクアＴＯＴＯ（株）は、福岡県と北九州市、ＴＯＴＯの共同出資で設立した特例子会社です。水栓金具の組み立てを主な業務としており、2020 年 3 月には、日本産業
規格「JIS B2061 給水栓」の認証取得を受け、ＴＯＴＯの安全・品質基準を満たした製造グループ会社として事業を行っています。全社員に占める障がい者数が 6割を超えるサンアクアＴＯＴＯでは、さまざまな取り組みで障がい者の活躍を支援しています。その一環として、2020 年 11 月に愛知県常滑市で開催された「第 40 回 全国アビリンピック（全国障がい者技能競技大会）※」に参加し、組立課の吉井さんが見事「銅賞」に輝きました。
ＴＯＴＯグループでは、今後も障がい者が活躍できる職場づくりに向けた取り組みを継続していきます。
※ アビリンピックは、障がいのある方 々が、日頃培った技能を互いに競い合うことにより、その職業能力の向上を図るとともに、企業や社会一般の人 々に障がいのある方 々に対する理解と認識を深めてもらい、その雇用の促進を図ることを目的として開催しています。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン

グローバ ル 環 境 目 標
目指す姿

きれいと快適・
環境

きれいと快適

主な取り組みきれいで快適な環境商品展開

きれい・快適を世界で実現する。
すべての人の使いやすさを追求する。

きれいで快適なトイレのグローバル展開

節水商品の普及による水 ストレスの軽減

環境

限りある水資源を守り、未来へつなぐ。
地球との共生へ、温暖化対策に取り組む。

カーボンニュートラルの実現

地域社会とともに、持続的発展を目指す。
地域に根付いた社会貢献活動

お客様満足の向上

人とのつながり

お客様と長く深い信頼を築く。
次世代のために、文化支援や社会貢献を行う。

社員のボランティア活動推進

働く喜びを、ともにつくり、わかち合う。
働きやすい会社の実現※ 1 2005 年当時の商品を普及し続けた場合と比べた削減効果※ 2 対象範囲：日本・米州・欧州・中国大陸・台湾・インド・タイ・ベトナム※ 3 働き続けたい育児・介護者の離職率

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

CSR 活 動

ＴＯＴＯ グローバル 環境 ビジョン
ＴＯＴＯグループでは、さまざまな事業活動と「ＴＯＴＯグローバル環境 ビジョン」が一体となり、新共通価値創造
戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０の達成を目指しています。このビジョンでは、グローバルで取り組む3つのテーマとして「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」を掲げ、きれいで快適な暮らしを世界に届け、環境にやさしいものづくりを行い、人とのつながりを大切に活動しています。
これらの取り組みにより、環境や社会的価値、経済価値を実現し、国連の「持続可能な開発目標（ SDGs ）」についても貢献していきます。

指標

区分

2020年度（実績） 2023年度（目標）73%（日本）74%（日本）80%（海外）56%（海外）61%

46%

56%

77万台

134万台

35%

62%

商品使用時水消費削減量 ※1

9億 m3

11億 m3

事業所からの CO 2総排出量30.7万 t29.4万 t

施策による CO 2排出削減量

3.8万 t4.2万 t

商品使用時 CO 2排出削減量 ※1321万 t360万 t

地域の課題解決に寄与する
プロジェクト数（2018年度からの累計）

96件

150件

アフターサービスお客様満足度 ※2

92pt

94pt

ショールーム満足度（日本）

73pt

75pt

ボランティア活動参加率（のべ参加人数／連結社員数 = 参加率）

67%

100% 以上

社員満足度（日本）

74pt

76pt

女性管理職比率（日本）

14%

21%

ライフイベントによる離職率（日本）※3

2.1%

0%

サスティナブルプロダクツ商品構成比

トルネード出荷比率（海外）
ウォシュレット出荷台数（海外）
きれい除菌水 ウォシュレット展開比率（海外）

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

69%

SDGs のテーマ： ＷＩＬＬ２０３０の長期目標

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン

き れ いと快 適
ＴＯＴＯグループは、水まわりを中心に人 々の生活に関わる商品を提供し続けてきました。「人 々の生活を豊かにしたい」という創立者の想いを、事業を通じて実現するために、商品開発において人を思い、清潔
性や快適性を進化させてきました。これからも、楽しく健康を維持できるような、そして子どもから高齢者まで、どんな人が使 っても、ライフステージが変化しても、世界中の人 々に、きれいで快適な暮らしをお届
けしていきます。
グローバルで取り組む 3 つのテーマの 1 つ「きれいと快適」では、目指す姿として「きれい・快適を世界で実現する」「すべての人の使いやすさを追求する」を設定し、「きれいで快適なトイレのグローバル展開」に取り組んでいます。

事 業 を 通じ「 き れ い と 快 適 」を 実 現 す る こと に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

きれい・快 適 を 世 界 で 実 現する
ＴＯＴＯグループは 100 年にわたり、ものづくりの技術を培 ってきました。お客様に、より衛生的で快適なトイレ空間をご利用いただくために、ＴＯＴＯ独自のクリーン技術である「きれい除菌水」「セフィオンテクト」「フチなし形状 ／トルネード洗浄」や、「タッチレス」などの技術を提案しています。グローバルにおいては、

CLEAN と INNOVATION を組み合わせた造語「 TOTO CLEANOVATION 」のもと、クリーンの革新の継続性を3 つの価値で世界のお客様へ伝えていきます。

クリーンの革新の継続性

WASHLET ®

おしりを洗う清潔な生活文化47

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

CLEAN SYNERGY

TOUCHLESS

こだわりの技術・デザインで実現できる

触らない

清潔と安心

という安心

CSR 活動

Cleanliness and Comfort

すべての 人 の 使 い やすさ を 追 求する
毎日の生活に密着したものづくりのために、年代・身体状況・ライフスタイルなど、一人ひとりのお客様の生活を考えた商品開発・提案を行 っています。
「どうしても親切が第一」という創立者の言葉を受け継ぎ、ものづくりは「人を思うこと」だと考えています。さまざまな人の生活や困りごとに向き合うことでＴＯＴＯのユニバーサルデザインは進化を続けています。

1960 年代に障がい者配慮の取り組みを開始し、現在では、商品を開発・販売するだけでなく、車いす使用者や乳幼児連れの方、性的 マイノリティの方などが外出先でトイレを使用する際のお困りごとを調査した報告書の発行や、さまざまな状況に配慮したトイレ空間の提案などを行 っており、多くの現場でご採用いただ
いています。また、このような知見を活かし、法令・規格化への提言活動も行 っており、公共トイレにおける操作系設備配置の JIS・ISO 規格の制定にも貢献しています。
近年、観光地では旅行者に向けて、快適で使いやすいトイレ整備の取り組みが官民ともに加速しており、すべての人が使いやすい「おもてなしトイレ」の提案
活動を推進しています。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

ＴＯＴＯ宮島おもてなしトイレ（広島県廿日市市 ／設計：あい設計）
廿日市市とＴＯＴＯにより締結されたパートナーシップに基づき、2019 年に官民協働で設置

世界最大規模の技術見本市「 CES2021 」に出展
ＴＯＴＯ は、Consumer Technology Association（ 全 米 家 電 協 会 ）が 主 催する先 進 的な技 術やイノベー
ターの発表の場「 CES2021 」に出展しました（ 2021 年

1 月：オンライン開催）。水まわり設備機器 メーカーとして100 年にわたって取り組んできた、衛生・清潔・快適な生活に貢献する技術革新を世界に広めていくことを、「 TOTO CLEANOVATION 」のメッセージで訴求しました。また、 健康 という新たな生活価値創造を目指す「ウェルネストイレ」の取り組みを初表明しました。

「 CES2021 」プレゼンテーション動画より

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン

環境
ＴＯＴＯの商品は、お客様の毎日の暮らしの中で、長期間にわたってお使いいただくという特徴があります。
そのため、商品のライフサイクル（原材料調達 〜製造 〜販売 〜物流 〜使用 〜廃棄ほか）という視点で捉えると、商品をお使いいただく段階における節水や省 エネが地球環境への配慮に大きく貢献します。このような理由により、ＴＯＴＯグループでは、事業所における省 エネや再生 エネルギー導入などに加えて、商品開発における環境配慮設計と、それに基づく商品の普及に努めています。
グローバルで取り組む 3 つのテーマの 1 つ「環境」では、目指す姿として「限りある水資源を守り、未来へつなぐ」「地球との共生へ、温暖化対策に取り組む」「地域社会とともに、持続的発展を目指す」を設定し、「節水商品の普及による水 ストレスの軽減」や「カーボンニュートラルの実現」、「地域に根付いた社会貢献活動」に取り組んでいます。

事 業 を 通じ「 環 境 」を 守 ること に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

限りある 水 資 源 を 守り、未 来 へ つ なぐ
地球には多くの水がありますが、実際に人が生活に利用できる水は、そのうちの 0.01% しかないと言われています※。ＴＯＴＯグループは、水まわり商品を提供する企業として、人々の暮らしに大きな影響を与える「水資源の枯渇」という課題に対応していく責任があると考えています。節水性能が高く、かつ快適に使用できる商品を世界中に普及させていくことで、商品使用時の水消費量を削減していきます。
※ 出典：国土交通省「令和 2 年版 日本の水資源の現況」

大便器の節水性能の進化

大

8L

大

3.8 L

洗浄水量を

49%削減

約

※

（小 6L）

レスティカシリーズ

CS80B（小 3.3／3.0L）※ 家族 4 人（男 2 、女 2 ）大 1 回 ／人・日
小 3 回 ／人・日で試算

1999 年発売

トイレを快適に使用していただきながら確実に汚物を排出・搬送できる洗浄水量の削減を進め、現在の「ネオレスト」では、大便器 1 回当たりの洗浄水量 3.8L を実現。また、シャワーな
どの水栓金具においても節水性能の向上を追求しています。

49

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

ネオレストAH・RH（床排水）CSR 活動

Environment

地球との共 生 へ 、温 暖 化 対 策に 取り組 む
ＴＯＴＯグループでは、気候変動が及ぼす影響を重要な事業リスクと認識しており、カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けて、パリ協定と整合した科学的根拠に基づいた温室効果ガスの削減に取り組んでいます。ＴＯＴＯの多くの商品は使用期間が約 20 年と長く、ライフサイクル全体で見ると、商品使用時に排出される CO 2の量が全体の 9 割以上を占めています。その削減に積極的に取り組むことで、毎日の快適な生
活と、環境にやさしい暮らしの両立を目指しています。
事業所からの CO 2 排出に関しては、2050 年までの気候変動の分析や2030 年までの長期的な事業成長を考慮した CO 2排出削減計画に取り組み、グループ全体で再生可能エネルギーの積極的な導入を進めています。
商品 ライフサイクルから見た CO 2 排出量の割合
原材料・部品

製造

販売

物流

商品使用時

3.1%

1.8%

0.1%

0.3%

93.5 %

廃棄ほか

1.2%※ 2018 年度実績

SBT ※1に基づくCO 2排出量削減
事業所からの CO 2総排出量削減

商品使用時の CO 2総排出量削減

再生可能エネルギー導入率：100%（ 2040 年）

環境性能の進化

省エネ改善・大型設備の更新

再生可能エネルギー拡大
水素利用

CO 2活用

上下水道・給湯エネルギーの脱炭素化

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン（社会の動き）サスティナブルプロダクツの普及

建築物の省エネ、
創エネ、蓄エネ※ 1 Science Based Targets の略称。パリ協定が求める水準と整合した企業における温室効果 ガス排出削減目標。

カーボンニュートラルで持続可能な社会の実現に向けた国際的なイニシアチブに賛同し、2021 年 6 月には

SBT イニシアチブの認定を取得しました。

2019 年 5 月、「気候関連財務情報開示
タスクフォース（ TCFD ）」提言へ賛同。

2021 年 4 月、国際的なイニシアチブ「 RE100 」に加盟。

2021 年 6 月、「 SBT（ Science Based
Targets ）イニシアチブ」の認定を取得。

地域社会とともに 、持 続 的 発 展 を 目 指す
未来に向けて、水資源を有効に活用しながら、地域や社会が持続的に発展していくためには、企業による事業活動とともに、市民活動の果たす役割は欠かせません。
ＴＯＴＯグループは、世界中で環境保全や衛生的で快適な生活環境づくりを
行 っている団体の活動を支援する「ＴＯＴＯ水環境基金」などを通じ、地域社会の課題解決や持続的な発展に貢献しています。

「ＴＯＴＯ水環境基金」助成団体（公益財団法人 オイスカ）が設置したトイレを笑顔で清掃する子どもたち（インドネシア）
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

50

ＴＯＴＯ グローバル環境 ビジョン

人との つ な がり
ＴＯＴＯグループは、事業を通じて、社会の発展に貢献し、世界の人 々から信頼される企業であることを目指し、人とのつながりを大切にしています。
グローバルで取り組む3つのテーマの 1つ「人とのつながり」では、目指す姿として「お客様と長く深い信頼を築く」「次世代のために、文化支援や社会貢献を行う」「働く喜びを、ともにつくり、わかち合う」を設定し、お客様満足の向上や、ボランティア活動への社員の参加促進、働きやすい会社の実現に取り組んでいます。

事 業 を 通じ「 人 と の つ な が り 」を 築 くこと に よ り 、S D G s に 貢 献しま す 。

お客様と長く深 い 信 頼 を 築く
お客様に安心してご購入いただくためのショールームでの提案をはじめ、ご使用中のお困りごとに対応するコー
ルセンターでの取り組みや、「早く、確実、親切な」アフターサービスの提供を通じて、お客様と長く深い信頼関係を築きます。

ショールームで の 取り組 み
お客様に商品を体感していただけるように、ショールームを日本で100カ所、海外直営で12カ所に展開しています。日本では、大建工業、YKK AP とのコラボレーションショールームを13カ所に展開し、生活空間をイメージしていただける提案を行っています。
また、パソコンなどで展示品を確認できる「WEB で体験ショールー
ム」や、自宅にいながらオンラインで相談できる「ショールームオン
ライン相談」など、時代のニーズに合わせた提案も行っています。

アフターサービスで の 取り組 み商品そのものの品質と合わせて、商品の組み立てから故障した
際のメンテナンスまでを「ＴＯＴＯ品質」と考えています。アフターサービスをお申込みいただいたお客様に電話やハガキによる満足度調査を実施するなど、アフターサービスの品質向上に努めています。
また、コロナ禍においてもお客様の安心・安全を第一に考え、手洗い・消毒などの感染防止を徹底するとともに、リモートによる故障診断なども実施しています。

51

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

CSR 活動

Relationships

次世代の た めに 、文 化 支 援 や社 会 貢 献 を 行う
より良い未来の社会を目指して活動する企業であるために、建築や芸術、スポーツなどの活動支援を通じて、
また、社員のボランティア活動への参加を促進することで、地域の活性化や発展に貢献していきます。

ボランティア活 動 の 推 進グローバル環境目標として「ボランティア活動参加率」を掲げ、植樹活動や地域清掃などの社 会 貢 献 活 動をはじめ、被 災 地 支 援やスポーツ支援の活動など幅広い分野における、社員のボランティア活動への参加を積極的に支援しています。

働く喜び を 、ともに つくり、わ かち 合う
多様な人財が集まり、安心して働き、イキイキとチャレンジできる会社を目指し、ダイバーシティ活動や働き方改革など、すべての社員が活躍できる職場づくりを推進しています。また、サプライヤー様とともに人権や労働慣行、安全衛生、環境配慮などの CSR 活動に取り組んでいます。

ダイバーシティの 推 進 を 強 化
Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

ＴＯＴＯグループは、年齢や性のあり方、国籍など、多様な人財の個性を尊重し、そこから生まれる新しい発
想によって、豊かで快適な生活文化を創造していきたいと考えています。女性管理職比率（日本）の向上を目標に掲げ、女性社員向けの「ステップアップ研修」「管理職候補者研修」など、さまざまな取り組みで女性社員の活躍を支援しています。また、障がい者がさらに活躍できるよう職場環境の改善に取り組み、継続的な採用を行うことで、法定雇用率を上回る水準を維持しています。
さらに LGBTQ（性的 マイノリティ）についても正しく理解し、多様な個性の一つであるという意識を持 って行動することを継続して発信しています。また、LGBTQ 専用の相談窓口を設け、2021 年 1 月には、人事制度上の結婚・配偶者の定義について、従来の法律婚に加えて「同性 パートナーの事実婚」を社内認定し、異性婚と同様の福利厚生制度を適用しました。

新しい働 き 方 の 実 現
新型コロナウイルス感染症が拡大する中、緊急事態宣言下のような状況にあっても、安定した事業活動を継続していくための手段として、場所と時間を柔軟に活用できる「新しい働き方」の一つである在宅勤務制度の利用要件を拡大し、リモートワーク化にも取り組みました。また、社員の仕事と家庭生活の調和を図ることが生産性や働きがいの向上につながると考え、ワークライフバランスの推進に取り組んでいます。有給休
暇取得を奨励しているほか、多様な働き方や育児・介護の両立を支援する各種制度を整備しています。

2021 年度よりＷＩＬＬ ２０３０の KPI に「社員満足度」を加え、「多様な人財」が「安心」してチャレンジできる職場づくりを目指し、推進していきます。
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

52

お 客 様 に期待以上の満足を
ＴＯＴＯ グループでは、魅力あふれる商品やサービスの提供を通じて、お客様に期待以上のライフスタイルをお届けできるように取り組んでいます。そのため、ショールームでのご提案からアフターサービスまでの品質を追求し、お客様満足の向上に向けたさまざまな取り組みを進めています。

お施主様「 海と共 存 で きる 生 活 」を叶えることが で きました

リモデル後の声憧れていた「海と共存できる生活」を叶えることができ、とてもうれしく思います。壁一面に広がる窓から一望できる玄界灘は

お客様の声

すばらしい景色です。キッチンと和室とリビングを一部屋にしたことで、明るく開放的な空間となり、夫婦のコミュニケーションが増えました。2 人とも、リモートワークを楽しんでいます。
リモデル前のご要望
玄 界 灘を見 渡せる物 件だったが、キッチンが 閉 鎖 的で 暗く、海が見えない。キッチンにいる時も海を見られるようにしたい。
開放感のない間取りを変えて明るい空間にしたい。
仕事ができるスペースを確保したい。
内装や古い設備機器・収納部を自分たちの好みに変え、使いやすいように一新したい。

期 待 以 上 のお客様に寄り添 った「 あんしんリモデ ル 」の 推 進「ＴＯＴＯあんしんリモデル」では、すべてのお客様に納得してリフォームしていただきたいという想いから、 お客様の視点に立 って、知りたい情報を「みえる」ようにし、それによって「わかる」という「あんしん」をお届けしたいと考えています。

ＴＯＴＯの取り組み

リフォームの流れ、費用に関する情報、リフォーム後のイメージができる実例などをわかりやすく解説したＴＯＴＯホームペー
ジ内のリモデルライブラリーでは、リフォーム実例のさらなる拡充とお客様が自分のリフォームステップに合 った情報を見ることができるように充実していきます。また、設備機器の交換や空間まるごとリフォームの相談、リフォーム店選びなど、あらゆることについてお客様をサポートするリモデルサポートデスクでは、専門知識や現場経験のあるスタッフが常にお客様に寄り添 って対応していきます。

リモデルライブラリー（ WEB ）53

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

リモデルサポートデスク

リモデル
クラブ店様

常に 海 を 感じることが で きる
空間 をご 提 案

海のない長 野 県ご出 身の奥 様。常に海を感じることができる
空間をご提案しました。
キッチンと和室の間に柱や梁がないことから、壁を取り払い、リビングに取り込むことで、明るく開放感のある空間にしました。
対面式のキッチンにしたことで、料理中も食事中も海を感じることができます。小上がりだった和室を活かし、キッチンとの境に掘りごたつ式 カウンターを設置。動線の良いダイニングスペースをつくりました。
リビングにはリモートワークスペースを設置。仕事をしながらでも海を眺めることができます。食事はカウンターで取るため、リビングはフリースペースとしてご夫婦のくつろぎの場所となりました。LDK のイメージに合わせ、家具・家電はブラックで統一。
キッチンにはパントリーも配置しました。スッキリとしたデザインの手洗器は、トイレを広く見せ、シンプルでスタイリッシュな空間をご提案しました。

ラ イ フ ス タ イ ル

福岡県 I 様邸
担当店：株式会社 ハウジングプラザ「ＴＤＹリモデルスマイル作品コンテスト2020」
全国最優秀賞

お客様視点での活動事例の全社共有

日ごろのサービス活動がお客様に満足していただけている

お客様満足向上に向けた事例の共有を目的に、各部門ののかを知るために、毎年 4 つの指標でお客様満足度調査を

優秀事例を選抜し、発表する「ＴＯＴＯグループ CS 大会」

実施しています。

を毎年開催しています。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

お客様満足度 調 査 の 実 施

初のオンラインによる開催となった 2020 年度は、海外拠点を含む 93チームから選出された 25チームの幅広い部

お客様満足度調査結果
（%）

（点）

100

90.7%

91.5%

91.3%

91.6%

80

69.9%

71.0%

72.0%

73.4%

67.9%

69.6%

60

40

64.1%

界中のお客様に向け、さらなるお客様満足向上活動に取り組んでいます。

57.5%
69.0 点

70.3 点

68.8点

76.3 点20

0

門による活動事例を全社で共有しました。大会を通じ、世

100

50

2017

2018

アフターサービス満 足 度

ショールーム満足度総合指標※ 2020 年度より評価方法を見直しました。

20192020 （年度）

0

ユニットバス組立感動 率
応答品質評価（右軸 ）※2020 年度ＴＯＴＯグループ CS 大会

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

54

社 員 とと もにＴＯＴＯグループが持続的に成長していくために、働くすべての人 々が個性を活かして、イキイキと働くことができる職場を目指し、さまざまな取り組みを推進しています。その実現に向け、ダイバーシティやワークライフバランスを大切にした
人財 マネジメントとともに、企業としての強みである技術を次世代へと継承していくための人財育成を推進しています。

双子の父親になってから過ごす「日常」の中で、日を追うごとに、子どもたちと真正面に向き合う時間をより確保したいという想いが強くなりました。そこで、子どもたちが1歳になる直前に、約 2カ月間の育児休業を取得する決断をしました。
育児休業を取得することで、職場に迷惑をかけてしまうことが不安でしたが、業務が滞ることなく推進できたのは、育児休業中だけではなく、子どもたちが産まれる前からも含めて、上司やメンバーの理解と協力があったからこそであり、

社員の声

感謝の一言に尽きます。
育児休業中は、気づいたらまず動くことを心掛け、できる限り率先して、「家のこと」「子どものこと」に取り組みました。今回、育児休業を取得して、当たり
前の「日常」をつなげていくことの大切さ・大変さを改めて認識しました。生き
電子機器研究開発第二 グループ

和田 翔太郎 さんていく上では「仕事」も大事ですが、日中、「家のこと」「子どものこと」を担 ってくれている妻がいるからこそ、この当たり前の「日常」がきちんとつながっていくのだと思います。

当たり前の「 日 常 」をつなげていくことの 大 切 さ・大変さを改めて 認 識

育児休業という期間は終わりましたが、「日常」に終わりはありません。これからも「家のこと」「子どものこと」に対し、できる限り率先して動き、これまで以上に仕事と家庭のバランスを考え、社会人として、父親として、当たり前の「日常」をつなげていきたいと考えています。

個 性 を 活 か し て 、イ キ イ キ と 働 く

ＴＯＴＯの取り組み55

新しい働き方として 在 宅 勤 務 制 度 を 拡充

技×コミュニケーションで 未 来 の 匠 を 育てる

ライフイベントを理由とした離職を防ぐことを目的に、育児・ＴＯＴＯグループでは、デザインとテクノロジーが融合した

介護との両立を図る支援策として「短時間勤務制度」や商品を支える「匠の技」を継承し、さらに磨いていくため「休暇・休業制度」等に加えて、2018 年度に育児・介護の取り組みを行 っています。水栓金具の手研磨技能は、事由による「在宅勤務制度」を導入しました。2020 年度

一人前になるためには数年間もかかると言われていましは新型 コロナウイルス感染症拡大という未曽有の危機にたが、2010 年度より開始したベテラン技能士による「も直面し、在宅勤務制度の対象者を大幅に拡大し、また在宅のづくり伝承館 プログラム」は、人財育成 スピードを飛躍

勤務によるコミュニケーション不足を解消するため、IT ツー

的に上げ、高 度なデザインの水 栓 金 具に対 応できる「 未ルの導入や会議のオンライン化を徹底するなどリモートワー

来の匠」を育てており、2020 年度までに 11 期生までが巣クを推進してきました。2021 年度は在宅勤務制度の対象

立 っています。

事由に疾病等による長期療養者を追加、「多様な人財」がチャレンジできる職場の実現を目指していきます。

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

サ プ ライヤー 様 とと もにＴＯＴＯグループでは、サプライヤー様を社会や地球環境に貢献し、共生・成長していくためのパートナーであると考えています。サプライヤー様とともに、人権を含めた社会課題や環境に配慮し、公平・公正な購買活動を通して、お客様にとって価値のある商品とサービスを提供していきます。

近江物産は、1977 年から約 40 年にわたってプラスチックの再生事業に取り組み、「再生 プラスチック材料」の商品規格を設定し、必要な材料の配合を行い、主にペレット材として品質保証しながら必要な市場に供給しています。循環型社会に貢献する企業として、地球環境を永遠に引き継ぐことが責務だと考え、循環サプライヤー様の声

型社会の実現に向け、大切な資源であるプラスチックを価値ある再生材として、社会に提供しています。事業を通じて、SDGｓのゴール 12「つくる責任・つかう責任」などにも貢献していきたいと考えています。
同時に、ものづくり企業として、安全第一を優先し、品質面については、工程の標準化や、品質管理検定の導入など社員の意識向上に努めています。
ＴＯＴＯは、何事においても真摯な取り組みをされている企業と感じています。長期間の使用に耐えられる品質を実現するために、再生材の提案をしてから約2年の株式会社 近江物産
代表取締役社長

開発期間を経て、一緒に新たな再生材を開発することもできました。ＴＯＴＯのもの

芝原 誠二 様づくりの考え方などを知ることができ、刺激となり、また成長にもつながっています。

大切な資源で ある注目を集めていますが、消費者に近いメーカーが積極的に取り組むことで、世のこれまで廃棄されてきた廃 プラスチックを再生材として再資源化する動きがプラスチックを 価 値 ある再生材として 提 供中の環境に対する意識も変わってきます。ＴＯＴＯのような生活に根付いた商品を扱うメーカーが、再生材を積極的に使用することで、循環型社会の構築が一層進むのではないかと思 っています。

社 会 や 地 球 環 境 に 貢 献 し 、共 生 ・ 成 長
生 物 多 様 性に 配 慮した 調 達 活 動

2020年度は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、従土石原料についての基準を設定し、すべての鉱山を対象に来の集合形式による方針説明会やオンサイトでの CSR 監査

アンケートやヒアリングを実施しています。この調査により、の実施が難しく、代替としてウェビナー形式による方針説明

採掘完了区域において森林などの再生に取り組んでいる会やリモートによる CSR 監査など、サプライヤー様との新しか、採掘および粉砕くずなどにより河川や湖沼の汚染が起い対話の手段を試み、コミュニケーションを継続しました。世

きない取り組みを実施しているかなどを確認しています。

界各地でサプライチェーンの分断が起こった中でも、ＴＯＴＯ

この結果、全鉱山での基準達成を確認できました。今後もが生産を継続できたのは、サプライヤー様との強固な信頼

生物多様性に配慮した調達を行い、サプライチェーン全体

関係によるものと考えており、今後もサプライヤー様とともで取り組み、レベルアップに努めていきます。

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

ＴＯＴＯの取り組み

CSR 調達の取り組 みに、人権や労働慣行、安全衛生、環境配慮などの CSR 活
動を通じ、相互理解を深め、共生していくことを目指します。
サプライヤー様
遵守項目の基準達成率

鉱山遵守項目の基準達成率

2020 年度実績

サプライヤー様方針説明会

100%

2020 年度実績

土石原料の鉱山

100%

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

56

社 会 のために企業活動は、社会の健全で持続的な発展があって初めて成り立つものです。ＴＯＴＯグループでは、地域および地球規模での社会的課題の解決を目指し、経営資源を有効に活用した社会貢献・地域共生活動を行っています。「水環境の保全」「衛生的かつ快適な生活環境づくり」「次世代育成」を重点分野とし、さまざまな活動を推進しています。

清潔な水とトイレ、手洗い等の衛生習慣は、人 々が命の危機に脅かされることな

ＴＯＴＯ水環境基金助成先団体の声

く、尊厳を持って生きるために不可欠なものです。一方、世界では今も7 億 8,500
万人が清潔な水を、20 億人が適切なトイレを使うことができずにいます。ウォー
ターエイドは、水・衛生専門の NGO として、開発途上国の人 々が、清潔な水とトイレを使い、正しい衛生習慣を実践することができるよう活動しています。
「ＴＯＴＯ水 環 境 基 金 」からは、これまでネパールや東 ティモールにおける
水・ 衛 生 プ ロジェクトに 支 援 い た だ き ました。2020 年 と 2021 年 は、気 候
変 動 やインフラ 整 備 の 遅 れにより深 刻 な 水 危 機 に 直 面して いるインドに も支援いただきました。
私たちが大切にしているのは、ただ設備をつくるのではなく、現地政府と住特定非営利活動法人 ウォーターエイドジャパン
事務局長民が主体となって水と衛生の問題を解決していく「しくみ」をつくること。「ＴＯＴＯ水環境

高橋 郁 様基金」による支援によって、水・衛生の重要

清潔な水とトイレ、を理 解した住 民たちが、今 日も各 地で、水・性を認識した現地政府や給水設備の設置方法

衛生習慣で人 々の衛生の改善に励んでいます。

生活が変わる

水の課題について話し合う住民（インド／マディヤ・プラディシュ州）

持続可能な社会の実現
水環境の保全

建築文化の発展を支援

水まわり商品を提供する企業として、河川や海などの水環「ＴＯＴＯギャラリー・間」「ＴＯＴＯ出版」の活動を通じて、境の保全にも取り組んでいます。

事業に深いかかわりを持つ建築文化の発展を支援してい

ＴＯＴＯの取り組み

2005 年に設立した「ＴＯＴＯ水環境基金」では、水環境ます。世界で活躍している建築家の展覧会や講演会を開の保全に取り組む市民や団体の活動を助成するとともに、催することで、次世代を担う学生などに向け、建築界の最その活動に社員がボランティアとして参加しています。

新動向を紹介しています。また、建築家の思想や作品のよ

また海外では、ベトナムやインドなどで、地域の課題にり詳細な情報を書籍として発行しています。建築に焦点を対応した給水設備やトイレの設置、子供たちへの衛生教育当てた活動は、世界の建築関係者から評価されています。

など、衛生的な生活環境づくりに向けた取り組みに助成をしています。
ＴＯＴＯ水環境基金 第 16 回（ 2021 〜 2023 年度）＜第 16 回＞（ 2021〜2023 年度）
助成金総額

助成先団体数＜累計＞

助成先総額のべ助成先団体数

57

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

2,747 万円
12 団体
3 億9,178 万円
281 団体ＴＯＴＯ ギャラリー・間「中川 エリカ展

JOY in Architecture 」

株 主・投 資 家 と の 対 話
国内外の株主・投資家の皆様とのコミュニケーションを大切にした IR（ Investor Relations ）活動に努めています。
企業理念や経営方針、事業戦略、財務・非財務に関する情報などを適時適切に開示することにより、理解を深めていただき、建設的な対話を重ね、長期的な信頼関係の構築を目指しています。

透明性・公 平 性 を 確 保した IR 活 動
個人株主や機関投資家の皆様とのコミュニケーションにおいて透明性と公平性を確保するため、WEB 専用 ページ
でのタイムリーな情報開示をはじめ、決算説明会や個別 ミーティングなど IR ポリシーに基づいた活動に努めています。
IR ポリシーに関する情報は WEB に掲載しています
https://jp.toto.com/company/ir/disclosure

機関投資家 へ の 対 応
日本の機関投資家の皆様に対しては、年 2 回の決算説明会を開催しているほか、事業や戦略をより深く理解していただくためにショールームや工場の見学会を実施しています。また、海外の機関投資家に対してトップマネジ
メントによる海外 IR 活動を実施しています。近年では、現地でのＴＯＴＯ商品の認知度の向上にともない、投資家の関心も年 々高まっています。

海外 IR での投資家面談の様子

4

5

対外発表

2019 年度
決算説明会

6

7

8
第 1 四半期
決算発表

9

10

11
第 2 四半期
決算発表

12

1

2

機関投資家
との 対 話Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

2020 年度の活動
3（月）第 3 四半期
決算発表

国内外機関投資家との対話件数： 約 300 件

株主還元 方 針
株主の皆様への利益還元を経営の重要課題の一つとし、企業体質の強化と将来の事業展開を勘案した積極的な将来投資と安定的な配当を基本方針としています。
獲得した利益・資金は、長期安定的な経営基盤の確立に向けて、商品力の向上と生産・販売体制の整備・強化、および新規事業や海外事業の展開などの成長投資を優先して行い、その上で余剰な資金について、適切に株主還元を行 っていきます。
各年度の配当は、配当性向として連結当期純利益の 40% を目処とし、また、自己株式の取得についても、機動的な資本政策等遂行の必要性、財務体質への影響などを考慮した上で、総合的に判断していきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

58

ステ ークホ ル ダ ー・エンゲ ージ メント
未 来 のより良 い 社 会 を 目 指して 活 動する 企 業で あるために、ステークホルダーの 皆 様との 高 い 信 頼 関 係と協働関係を築く「ステークホルダー・エンゲージメント」の考えを重視しています。

ステークホルダーとの CSR コミュニケーション
お客様、社員、株主、お取引先様、社会など、多くのステークホルダーの皆様とのコミュニケーションを大切にし、より信頼関係を深めたいと考えています。
お客様とは日ごろからショールームや工場でのイベントなどを通じて交流を深め、お取引先様とは方針説明会やCSR ヒアリングを通じた対話を行 っています。また、株主の皆様には適時適切な情報開示とともに、ＴＯＴＯのものづくりのスピリットを知 っていただけるよう、工場見学などを行 っています。今後も双方向のコミュニケーションを通じた「ステークホルダー・エンゲージメント」に取り組んでいきます。

お客様

社会

ショールーム

講演・研修依頼、教育現場などへの講師派遣

お客様相談室NPO・市民団体への活動支援、

各種展示会

工場リモデルフェア

各種ボランティア活動（ＴＯＴＯ水環境基金など）

文化活動（ＴＯＴＯギャラリー・間、
ＴＯＴＯ出版）
ＴＯＴＯミュージアム
工場見学会、
ＴＯＴＯ夏まつり

NPO 、CSR 専門家との意見交換

社員
各種職場ミーティング
意識調査アンケート
イントラネット・グループ報

株主
株主総会
各種説明会
株主アンケート
機関投資家との対話

内部通報制度（社内・社外窓口）

お取引先様
方針説明会

CSRアンケート
CSRヒアリング
内部通報制度（社外窓口）

ステークホルダー・エンゲージメントプログラムへ の 参 加
特定非営利活動法人経済人 コー円卓会議日本委員会が主催するステークホルダー・エンゲージメントプログラム「人権 デューディリジェンスワークショップ」に参加しています。
ワークショップでは、国連「ビジネスと人権に関する指導原則」の企業における実践を目指し、企業、NGO・NPO、
有識者といったマルチステークホルダーの参画のもと、「業界ごとに重要な人権課題」の特定を行っています。

2020 年度は、オンラインと対面のハイブリッド形式で実施され、ワークショップに参加した企業とともに、「業界ごとに重要な人権課題」の見直しを行い、人権に配慮した事業活動の重要性についての理解を深めました。また、新型コロナウイルス感染症による人権課題への影響と対応についても共有し、議論を行いました。
このワークショップの内容を社内で共有し、サプライチェーンにおける人権配慮を図るため、「ＴＯＴＯグループサプライヤー様行動規範」を策定し、運用しています。行動規範には、人権・労働・環境・腐敗防止などに関するサプライヤー様への期待事項を明示しています。

59

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1「業界ごとに重要な人権課題」を討議©2020 Caux Round Table JapanC S R マネジ メント
ＴＯＴＯグループは、CSR マネジメントを CSR の取り組みにより「ＴＯＴＯグループ企業理念」の実現を目指す
経営 と考えています。「ＴＯＴＯグループ企業理念」は、「社是」が伝えようとしている思想を基本とし、すべてのステークホルダーに対して、「企業としての存在目的」「事業領域」「ありたい姿」を示しています。

CSR 推進体 制
2004 年に「 CSR 委員会」および CSR 専任部署を設置し、CSR 活動を開始しました。CSR 委員会は、代表取締役
社長執行役員を委員長として、年１回開催し、 環境

社会経営 の３分野を俯瞰することで、経営と CSR の一体化を図 っています。CSR 委員会では、気候変動を含む CSR 課題やマテリアリティについて審議し、活動計画の策定を行うとともに、各担当部会が推進計画を策定の上、関連部門、国内外のグループ会社に展開し、部門横断的な活動を行 っています。

CSR 委員会の推進体制
CSR 委員会（委員長：社長執行役員）
事務局（経営企画本部 ESG 推進部）

社会（ S ）

経営（ G ）

商品・サービス部会

サプライチェーンマネジメント部会

グループマネジメント部会

エネルギー対策部会

お客様満足部会

リスクマネジメント部会

包装・物流環境部会

人財マネジメント部会

コンプライアンス部会

廃棄物部会

社会貢献地域共生部会

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

環境（ E ）

国連 グローバ ル・コンパクトへ の 参 加
ＴＯＴＯは、国連が提唱する「国連 グローバル・コンパクト」への参加を表明し、2011 年 11 月 8 日付で参加企業として登録されました。これまで進めてきた CSR 活動をさらに強化していくことを目指し、地球規模で責任ある企
業市民として行動し、積極的に社会的責任を果たしていくことを国際社会に表明するために、「グローバル・コン
パクト」の掲げる「人権・労働・環境・腐敗防止」に関する10 原則を支持し、すべての事業活動を通して、これを実践していきます。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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C S R マネジ メント

ＴＯＴＯ グループ のマテリアリティに つ いて
ＴＯＴＯグループの考えるマテリアリティとは、社会的価値・環境価値と経済価値に影響を与える活動領域やテーマです。その検討の過程では、「国連 グローバル・コンパクト」や「持続可能な開発目標（ SDGs ）」などを参照し、
社会的価値・環境価値の創造につながるテーマと、経済価値の創造につながるテーマの両面から分析しています。
新共通価値創造戦略 ＴＯＴＯ ＷＩＬＬ２０３０では、マテリアリティを企業理念の実現にあたり取り組むべき重要課
題と位置付け、経営と CSR の一体化に取り組んでいます。

経済価値

ＴＯＴＯが実現したい
共通価値創造2050 年
カーボンニュートラルで持続可能な社会を実現

2030 年

きれいで快適・
健康な暮らしの実現

すべての人に
快適で健康な暮らしを社会・地球環境への貢献
マテリアリティ
現在

きれいと快適環境

人とのつながり

社会的価値・環境価値

マテリアリティ特定のプロセス
Step 1

課題の抽出「国連グローバル・コンパクト」や「持続可能な開発目標（SDGs ）」、ISOなどの国際的なガイドラインや、これまでのCSR活動に対する評価などから課題を抽出

Step 2

課題の分析

事業を通じて解決していく社会的課題を中・長期的な視点で分析

Step 3

経営層による審議

Step 4

計画への展開CSR 委員会、経営会議、取締役会などにおける報告・審議
マテリアリティに基づく計画の策定、推進

社外からの評価
世界の ESG 評価機関から、環境・社会・ガバナンスにおいて、高い評価をいただいています。

THE INCLUSION OF ＴＯＴＯ LTD.IN ANY MSCI INDEX, AND THE USE OF MSCI LOGOS, TRADEMARKS, SERVICE MARKSOR INDEX NAMES HEREIN, DO NOT CONSTITUTE A SPONSORSHIP, ENDORSEMENT OR PROMOTION OF ＴＯＴＯ LTD.
BY MSCI OR ANY OF ITS AFFILIATES. THE MSCI INDEXES ARE THE EXCLUSIVE PROPERTY OF MSCI. MSCI AND THE
MSCI INDEX NAMES AND LOGOS ARE TRADEMARKS OR SERVICE MARKS OF MSCI OR ITS AFFILIATES.

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

リスクマネジメント
基 本 的 な 考え方と推 進 体 制
企業の社会的責任を果たし、社会的信用を確保するため、経営方針の実現を阻害するすべての要因を限りなく排除しています。万一の事態発生に際しては、さまざまなステークホルダーへの影響を極力小さくするよう最大限の努力を行い、再発防止策を適切に構築することで関係者の信頼回復に努めます。
代表取締役社長執行役員のもと、代表取締役副社長執行役員を委員長とする「リスク管理委員会」を設置しています（ P.23 参照）。この委員会ではリスクマネジメント規定に基づき、事業や社会に大きな影響を及ぼす恐れのあるリスクについて評価を行い、取り組むべき重大リスクを抽出しています。抽出された重大リスクは、分野ごとに任命されたリスク管理統括部門が、全部門ならびにグループ会社と連携して、リスクの未然防止活動とリスク対応の向上に努めています。

新型 コロナウイルス感染症拡大への対応
2020 年 1 月、中国大陸での感染拡大を受けて、社長を本部長とする「新型 コロナウイルス対策本部」を設置し、その後も対応を継続しています。対応にあたっては、お客様、お取引先様、社員を含むすべてのステークホルダーの安全を最優先に考え、各拠点での感染防止対策の徹底、イベントや会議の中止や延期、感染地域への出張禁止措置等を段階的に実施してきました。さらに在宅勤務や時差出勤等を積極的に推進することで、集合や移動による感染リスクの低減を図 っています。

コンプライアンス
基 本 的 な 考え方と推 進 体 制
企 業 活 動において、法 令 や社 会 的 ルールなどをコンプライアンスの活動 サイクル

遵守し、公正・透明な行動を推進していく組織文

Do

Plan

化の醸 成に取り組んでいます。強 固なコンプライ
アンス体制を構築するため、代表取締役社長執行コンプライアンスマネジメントシステムの推進
コンプライアンス委員会

役員のもと、代表取締役副社長執行役員を委員長とする「コンプライアンス委員会」を設置し、法令法令統括部門開しています。年 4 回 開 催する委 員 会 の 中で、教育・モニタリングなどの活動の進捗状況を確認す
プライアンス活動を推進しています。

コンプライアンスを尊重する組織づくり

Action
活動・仕組み改善

統括部門の役割・権限を明確に規定し、活動を展

るプロセスも盛り込み、効果的で透明性の高いコン

Ｔ Ｏ Ｔ Ｏ グ ロ ー バ ル 環 境 ビ ジョン

年度計画と重点課題設定

全部門・グループ会社

Check
計画実施内容の評価
社員意識調査監査

コンプライアンス・
倫理 プログラム（年度計画）の実施

海外を含む全 グループでコンプライアンスを強化
ＴＯＴＯグループで働くすべての人の倫理観の醸成やコンプライアンス意識の向上を図る
ため、「ＴＯＴＯグループビジネス行動 ガイドライン」を作成し、海外を含む全 グループに展開しています。また 2015 年度より、海外にも通報窓口を設置しており、現在、中国
大陸、米国などで運用しています。

ＴＯＴＯグループ
ビジネス行動 ガイドライン

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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コーポレート・ガ バナンス
コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方
ＴＯＴＯグループは、「社会の発展に貢献し、世界の人 々から信頼される企業」を目指し、公正な競争を通じて利潤を追求するという経済的主体であると同時に、広く社会にとって有用な存在であり続けるための経営を推進しています。その実現にあたっては、公平で公正な経営を執行・監督するための仕組みを構築するとともに、その拠り所となる理念を明確にすることが重要であると考えています。

1. ＴＯＴＯグループは、将来にわたって引き継ぐべき「心」にあたる「グループ共有理念」と、その時代において進むべき方向性、つまり「体の動かし方」にあたる「事業活動 ビジョン」から構成される「ＴＯＴＯグループ経営に関する理念体系」を制定し、すべての事業活動の拠り所にしています。

2. 取締役会・監査役会・会計監査人を設置し、法令および定款に適合した業務執行の決定および職務執行を行います。取締役会においては、公平性・客観性・透明性を重視し、当社から独立した社外取締役 3 名を招聘しており、当社の経営全般についてのさまざまな助言・提言をいただいています。
また、取締役の職務執行を監査する監査役会は、社外監査役 2 名を含む 4 名で構成されています。取締役会
をはじめとする主要会議への出席・取締役との定期的な意見交換等により、監査役の監査が実効的に行われることを確保するための体制を整備しています。

3. 監査役監査、会計監査人監査に加え、より高い内部監査 システムを確立するため、業務執行部門から独立した
内部監査室を設置し、社長執行役員の指示のもと、内部監査の充実を図 っています。また、監査役、会計監
査人および内部監査室各 々による監査（三様監査）を実施するとともに、監査役による各監査結果の確認や情報連絡会など相互の緊密な連携により、監査の実効性強化・質的向上に努めています。

コーポレート・ガバナンス体制
選任・解任

三様監査

ＴＯＴＯ株主総会
選任・解任

ＴＯＴＯ監査役会
常勤監査役 2名、社外監査役 2名

監査

ＴＯＴＯ取締役会

答申

代表取締役・取締役 9名、社外取締役 3 名
報告

ＴＯＴＯ会計監査人

ＴＯＴＯ内部監査室

指名諮問委員会

指示

報酬諮問委員会

独立役員5名を含む社外委員 6名
代表権を持たない取締役 1 名

選任・委任・監督

ＴＯＴＯ社長執行役員

独立役員5名、代表取締役2名

協議

ＴＯＴＯ経営会議

ＴＯＴＯ執行役員
内部監査

CSR 委員会

権限委譲

その他会議委員会

指示・監督

日本住設事業中国・アジア住設事業

米州・欧州住設事業
全社横断 タスク

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

新領域事業

全社部門

詳細情報は WEB に掲載しています

https://jp.toto.com/company/profile/governance2021 年度における取締役会・監査役会の構成
当社の取締役会 メンバーは、業務執行の監督と重要な意思決定を行うために、多様な視点、多様な経験、多様かつ高度なスキルを持ったメンバーで構成されることが重要であると考えています。また、社外役員については、取締役会による監督と監査役による監査という二重のチェック機能を果たすため、法定の監査役だけでなく、取締役会での議決権を持つ取締役が必要であり、ともに高い独立性を有することが重要であると考えています。

2021年6月28日現在、取締役会での議決権を持つ取締役 12名は、ＴＯＴＯグループにおいてキャリアを有する社
内取締役 9 名、独立性の高い社外取締役 3 名で構成されています。これらのメンバーがそれぞれの特性を活かして議論を行い、法令上および経営上の意思決定と業務執行の監督を行っています。また、監査役会は、ＴＯＴＯグループ
においてキャリアを有する常勤監査役2名、独立性の高い社外監査役 2 名で構成され、適法性および妥当性の観点か
ら監査を行っています。

現状の体制を選択している理由
ＴＯＴＯグループは、経営の客観性・透明性を高め、経営責任を明確にすることによって、ステークホルダーの皆様の満足を実現し、企業価値を永続的に向上させることが企業経営の要であると考えています。その実現にあたっては、経営判断事項について、「誰が、何を、どこで意思決定するのか」「どのようにチェックするのか」を公平・公正な仕組みとして体系化することが重要と考えています。当社は、監査役会設置会社の枠組みの中で、意思決定と監督、および効果的かつ効率的な業務執行の仕組みを構築し、企業価値の持続的な向上を図 っています。

1. 責任体制の明確化（執行役員制度の導入など）
2. 経営の透明性・健全性の強化（指名諮問委員会、報酬諮問委員会の設置）
3. 監督・監査機能の強化（独立性の高い社外取締役・社外監査役の設置）
4. 意思決定機能の強化（経営会議の設置など）
これらの機能強化のため、監査役会設置会社の枠組みをもとに指名委員会等設置会社の優れた機能を統合した体制としています。

社外取締役および社外監査役の状況
すべての社外取締役・社外監査役は、実質的に当社の経営者、およびあらゆる特定のステークホルダーからも独立した判断を下すことができる人財として招聘しており、すべての社外取締役・社外監査役を独立役員として指定しています。なお、社外取締役・社外監査役候補者については当社の指名諮問委員会において当社が定める「独立役員の要件 ※」を満たしていることを必須条件として指定しています。
※ 「独立役員の要件」については、WEB サイト「コーポレート・ガバナンス」をご覧ください。

取締役会の実効性評価
毎年取締役会においてコーポレート・ガバナンスの状況を確認し、取締役会ならびに企業統治体制の有効性・適
コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

正性について分析・評価を行 っております。
分析・評価にあたっては、取締役および監査役全員の忌憚のない意見を引き出すことおよび客観的な分析を担保するために、集計と結果の分析を外部機関に委託したアンケート調査を定期的に継続して実施しています。

2021 年 3 月度の取締役会では、社外取締役及び社外監査役含む出席者全員により、当社における取締役会の役割に照らし、取締役会の活動について、2019 年度の実効性評価で取締役および監査役全員を対象に実施したアンケート結果から認識した課題について、その取り組み状況について評価しました。合わせて、内部統制 システ
ムの運用状況、企業戦略等の大きな方向性の議論を含む取締役会議題、コーポレートガバナンス・コードにおける取締役会関連項目の視点で実効性を評価しました。
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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コーポレート・ガ バナンス

これら取締役会全体の実効性に関する分析・評価の結果は次のとおりです。
（ 1 ）内部統制 システム整備の基本方針に則り、取締役の職務の執行が法令及び定款に適合することを確保する体制など、全ての項目が確実に運用されています。
（ 2 ）取締役会決議案件については、規則通り上程されており、また、経営会議決議事項など重要案件の執行状況
が取締役会に報告されるように運用されています。
（ 3 ）コーポレートガバナンス・コードの全項目、特に取締役会関連項目は詳細に点検し、適正に対応しています。
（ 4 ）取締役会の多様性に関して、他社状況や議決権行使助言会社の評価も確認しながら検討を行 っているなど、
アンケート結果から認識した課題について、改善の取り組みを進めています。
以上より、当社の取締役会の運営は適切に機能しており、実効性は確保されていることを確認いたしました。
当社は、充実した議論のための活動を継続するとともに、引き続きアンケート結果から認識した課題の改善に取り組むことで、今後さらなる取締役会の実効性の確保及び機能向上を図 ってまいります。

取締役および監査役の報酬等
1. 取締役の個人別の報酬等の内容についての決定に関する方針（取締役報酬基本方針）
取締役報酬は、基本報酬・賞与・譲渡制限付株式報酬によって構成されており、・株主総会で承認いただいた報酬限度枠内で支給されていること
・取締役報酬の決定 プロセスと分配 バランスの妥当性・客観性
・定款、株主総会決議事項及び取締役報酬基本方針に沿 ったものであることを報酬諮問委員会・取締役会を通じて確認しています。当社の取締役報酬基本方針は以下のとおりです。
＜取締役報酬基本方針＞
当社の取締役報酬は、（ 1 ）株主様と利害を共有し中長期的な期待に応え、ＴＯＴＯグループ企業理念の実現と企業価値の持続的な向上を図 っていくため、各取締役の経営意欲創出につながる制度内容であること（2）当社 グループの将来を委ねる優秀な人財・多様な人財を引き付けることができる魅力的な制度内容であること（3）報酬諮問委員会・取締役会を通じ、取締役報酬の決定プロセス及び分配 バランスの妥当性が確認されていることを基本方針としています。
この取締役報酬基本方針並びに報酬諮問委員会からの提言に基づき、2011 年 6 月 29 日開催の第 145 期定時
株主総会、2018 年 6 月 26 日開催の第 152 期定時株主総会ならびに 2021 年 6 月 25 日開催の第 155 期定時株主総会において取締役の報酬額の上限は次のように決議されました。
＜取締役の報酬等についての株主総会の決議＞
基本報酬（固定報酬）

賞与（業績連動報酬）

譲渡制限付株式報酬

年額 5 億円以内（うち社外取締役分 5,000 万円以内 ※2）

前事業年度の連結営業利益の 0.8% 以内 ※1

年額 3 億円以内
かつ 100,000 株以内 ※3※1

注 ※ 1 2011 年 6 月 29 日第 145 期定時株主総会決議（決議時取締役数：14 名）※ 2 2018 年 6 月 26 日第 152 期定時株主総会決議（決議時取締役数：13 名）※ 3 2021 年 6 月 25 日第 155 期定時株主総会決議（決議時取締役数：12 名）

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

＜報酬決定 プロセス＞
当社は、2021 年 2 月 26 日開催の取締役会において、取締役の報酬等の内容に係る決定方針を決議しています。
当該取締役会の決議に際しては、あらかじめ決議する内容について、報酬諮問委員会へ諮問し、答申を受けています。
当社は、当事業年度に係る取締役の個人別報酬等について、報酬諮問委員会において多角的な検討を行 った
うえで、取締役の報酬等の内容及び決定 プロセスが取締役報酬基本方針に沿うものであることを確認しています。
取締役会は、報酬諮問委員会の答申を尊重し、報酬等の内容が当該基本方針に沿うものであると判断しています。
取締役会では取締役の報酬決定にあたり、代表取締役 社長執行役員である清田徳明氏へ以下の権限について、委任しています。
・基本報酬における役位別の報酬月額の設定
・賞与における役位別の原資配分基準 ポイントの設定
・賞与における個別の減額査定の実施要否ならびに実施する場合はその内容の設定
・株式報酬における役位別の配分基準の設定
委任した理由は、当社全体の業績等を勘案しつつ、担当部門の執行を指揮監督する各取締役の実績について横断
的に適正な評価を行うには執行の最高責任者である社長執行役員が適していると判断したためです。委任した権限の行使について、代表取締役 社長執行役員である清田徳明氏が設定した内容は報酬諮問委員会へ諮問しなければならないこととし、報酬諮問委員会はその設定内容に対して決定 プロセスと分配 バランスの妥当性・客観性並びに定款、株主総会決議事項及び取締役報酬基本方針に沿ったものであることを確認のうえ、答申することとしています。
＜各報酬の支給条件等について＞（基本報酬）
取締役の基本報酬は固定報酬であり、役位や職責等に応じて報酬月額を設定のうえ、各取締役へ支給することとしています。
（賞与）
取締役（社外取締役を除く。以下「対象取締役」という。）の賞与は、業績向上に対する意欲や士気を向上させ、かつ株主の皆様との価値の共有を目指すことを目的としています。賞与原資は、「単年度業績連動賞与」と「複数年度業績連動賞与」に分けて連結営業利益額を基に算出します。
業績指標として連結営業利益を選択した理由は、事業に直結した利益であり、業績向上に対するインセンティブが適切に機能すると判断したためです。
対象取締役への支給は、算出した賞与原資を設定した原資配分基準 ポイントに沿 って按分し、個別の減額査定を確定させた後に行います。支給時期は年 1 回で、支給内容は以下のとおりです。
コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

・単年度業績連動賞与： 前事業年度の連結営業利益の 0.6% 以内を支給
・複数年度業績連動賞与： 以下 2 つの基準を達成した場合、前事業年度の連結営業利益の 0.15% 以内を支給
1

前事業年度を最終年とする過去 3 期分の連結営業利益の平均値が、前 々事業年度を最終年とする過去

3 期分の平均値を超えること
2

前事業年度のＲＯＥが 5.0% 以上であること

前事業年度の連結業績における親会社株主に帰属する当期純利益が赤字の場合には、賞与は支給しません。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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コーポレート・ガ バナンス

（譲渡制限付株式報酬）対象取締役に付与する譲渡制限付株式報酬は、対象取締役が当社の企業価値の持続的な向上を図ると共に株主の皆様との一層の価値共有を進めることを目的とし、対象取締役に単年度のみならず中長期的な視点での経営を動機づける設計としています。
対象取締役は、当社の取締役会決議に基づき、支給される金銭報酬債権の全部を現物出資財産として払込み、
当社普通株式について発行又は処分を受けるものとします。
付与にあたっては、役位別の配分基準を設定しています。1 株当たりの払込金額は、取締役会決議日の前営業
日の東京証券取引所における当社普通株式の終値（同日に取引が成立していない場合は、それに先立つ直近取
引日の終値）を基礎として当該普通株式を引き受ける対象取締役に特に有利な金額とならない範囲内で、取締役会において決定します。
また、これによる当社普通株式の発行又は処分にあたっては、当社と対象取締役との間で、譲渡制限付株式割
当契約を締結しています。
なお、当社普通株式の株式分割（当社普通株式の無償割当てを含む）又は株式併合が行われた場合や、その他
譲渡制限付株式として発行又は処分をされる当社普通株式の総数の調整が必要な事由が生じた場合には、当該総数を合理的な範囲で調整します。
・割当契約の概要
1 譲渡制限期間
2 発行または処分する

株式の種類

3 割当対象者
4 発行または処分する

株式の割当方法

割当日より30年間

普通株式

対象取締役

特定譲渡制限付株式を割り当てる方法による
対象取締役本人が、譲渡制限期間中、継続して当社の取締役又は監査役にあったことを条件

5 譲渡制限の解除の条件として、以下の時点をもって譲渡制限を解除する。
・譲渡制限期間が満了した時点
・取締役又は監査役のいずれの地位をも退任した直後の時点（任期満了、死亡その他正当な理由がある場合に限る）
以下のいずれかに該当する特定譲渡制限付株式は、当社は当然に無償で取得する。

6 当社による無償取得

・譲渡制限期間満了時点又は上記 5 で定める譲渡制限解除時点において、譲渡制限が解除されない株式・特定譲渡制限付株式を割り当てた取締役が、法令、社内規程に違反する等の非違行為を行った場合、又は違反したと取締役会が認めた場合における、全部又は一部の株式

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

＜各報酬の割合の決定方針＞
対象取締役の各報酬のうち、賞与はその業績指標を連結営業利益に基づき原資配分する性質上、その値によって各報酬における割合の構成比が大きく変動します。このため、各報酬の割合の算定にあたっては、当事業年度の決算短信にて最初に開示し連結業績予想（通期）に記載の連結営業利益を基準として算定します。
以上より、2021 年度における対象取締役の報酬の割合の決定方針は、以下のとおりとなります。
基本報酬（固定報酬）

賞与（業績連動報酬）

譲渡制限付株式報酬40%

40% ※1 ※220%（注）※ 1 連結営業利益：440 億円（ 2021 年 4 月 28 日決算短信開示値）※ 2 複数年度業績連動賞与は支給の見込み

なお、業務執行から独立した立場である社外取締役には基本報酬のみとしています。

2. 監査役の個人別の報酬等の内容についての決定に関する方針
監査役報酬は、基本報酬のみとしています。2011 年 6 月 29 日開催の第 145 期定時株主総会において、監査役の報酬額の上限は年額 1 億 5,000 万円以内にすることが決議されました。また、それぞれの監査役の基本報酬額は監査役の協議により職務と責任に応じて決定しています。
＜監査役の報酬等についての株主総会の決議＞
基本報酬（固定報酬）

賞与（業績連動報酬）

譲渡制限付株式報酬

年額 1 億 5,000 万円以内̶̶（注） 2011 年 6 月 29 日第 145 期定時株主総会決議（決議時監査役数：4 名）

取締役および監査役の報酬等の総額区分
人員

基本報酬

譲渡制限付
株式報酬

賞与

合計

（名）

（百万円）

（百万円）

取締役

16

387

247

107

742

（うち社外取締役）

(4)

(36)

̶

̶

(36)

監査役

5

95

̶

̶

95

（うち社外監査役）

(2)

(24)

̶

̶

(24)

合計

21

483

247

107

838

（百万円）

（百万円）

コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

報酬等の総額が 1 億円以上である役員の報酬等の種類別の額

2020 年度について報酬等の総額が 1 億円以上の役員は下記のとおりです。
（百万円）

基本報酬

（百万円）

賞与

譲渡制限付株式報酬
（百万円）

（百万円）

合計

代表取締役

喜多村 円

63

50

17

131

代表取締役

清田 徳明

63

50

16

129

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

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社 外 取 締 役 メッセージ

2020 年 度は、世 界 経 済 全 体 が 新 型 コロナウイルス感 染 症 の 影 響を受けた非 常に厳しい 1 年となりましたが、ＴＯＴＯは先行き不透明な中においても対応するべきことをしっかりと対応し、これらの影響を比較的少なく抑えることができたのではないかと感じています。
今後の企業経営で重要なことは「デジタリゼーション」「ダイバーシティ」「環境」の3つです。ＴＯＴＯにおける「デジタリゼーション」は、販売や物流、製造を支える基幹システムの高度化と、提供する商品を単なる住宅設備ではなく「モノからコト」という発想で高度化させていくことです。ＴＯＴＯは今その両方を着実に進めています。また「ダイバーシティ」については、真のグローバル企業になるためには、日本人だけで経営を行うのではなく、各地域の事業の中核を担う人財を現地化していく人財育成が必要です。ＷＩＬＬ２０３０では、海外売上高比率について非常に高い数字を設定しており、その実現に向けては、グローバル人財の育成は重要なポイントです。「環境」については、水まわりの会社ということで本業と重なる部分が非常に多く、事業活動そのものが SDGs などへの貢献に深くつながっています。これらについても真剣に取り組まれており、2050年のカーボンニュートラルな社会の実現に向けた取り組みなど、
私たちが直面している地球規模の課題に対してＴＯＴＯも貢献していくという強い意志が感じられます。ＷＩＬＬ２０３０
は、私が重視するこれらの要素が組み込まれた経営方針であり、時代にとてもフィットしているものだと感じています。
中・長期視点でＴＯＴＯの事業環境を見ると、トイレというのは日本人にとっては当たり前の存在ですが、グローバルで見ればまだ普及が遅れている地域が多くあり、ＴＯＴＯの質の高い商品は、日本という枠を飛び出したときに今後も市場は確実に広がります。きれいで快適、かつ環境にもやさしい商品をつくり出せる高い技術を持つ企業は数少なく、ＴＯＴＯが参画している市場は非常に可能性が大きいと思 っています。
ＴＯＴＯのコーポレート・ガバナンスは、制度設計と実践面においても着実に進化しており、非常に安定感のある
成熟したマネジメント体制です。一方で、時にはダイナミックな施策を取り入れていくことも必要です。例えば、女性
活躍やグローバルダイバーシティの強化は、もう少しスピーディに対応していかなければならない点です。ＴＯＴＯ
商品の購買の決定権が女性にある場合も多いでしょうし、女性の視点を経営に取り入れていくことは重要です。
今後もウィズ・コロナ／アフター・コロナという不安定な社会と同居していかなければなりませんが、そういった生活をしていく上で必要となる新たな生活価値が出てくるはずです。ＴＯＴＯには、衛生陶器をつくっている企業に留まらず、新たな生活価値を生み出す社会的価値の高い企業になってほしいと願 っています。

社外取締役

下野 雅承

2020 年度は、新型コロナウイルス感染症の影響により、大変厳しい 1 年となりましたが、ＴＯＴＯがこの状況においても生産と供給のオペレーションを非常にうまく運用していたことに感心させられました。本部と現地が連動し、有機的な動きで世界的なパンデミックの状況下でも影響を最小限に抑えたことはすばらしいことです。
ＷＩＬＬ２０２２で計画した業績目標は計画どおりにはいきませんでしたが、オペレーションを海外で拡大し、日本では新しいことを進めるというバランスは非常にうまく機能しており、事業プロセスの部分は着実に進化しています。ＴＯＴＯ
は、社会情勢が変わっても、企業理念をベースとした堅実な経営を貫く会社であり、一歩一歩着実に前進しています。
今回策定したＷＩＬＬ２０３０の長期視点で目指す姿を示し、そこからバックキャストしていく考え方は王道であり、非常にわかりやすい計画です。ＴＯＴＯらしい経営姿勢がしっかり表れていて、着実に進むと確信しています。
社会の流れからも「サスティナブル」というキーワードは当然ＴＯＴＯにとっても重要となりますが、それはＴＯＴＯがこれまで何十年と取り組んできた延長線上にあることなので目新しいものではありません。ＷＩＬＬ２０３０にも「サスティナブルプロダクツ」というキーワードが組み込まれ、水まわり商品の付加価値については DX という形で進められており、その可能性はさらに広がっていくと思います。ＴＯＴＯが進もうとしている未来の中で新たな生活価値を持った商品群がたくさん生まれてくるはずです。一方で、当然他社が追従してくる可能性もありますが、そうであってもＴＯＴＯが先頭を走 っていなければいけません。

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ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

ＴＯＴＯの取締役会は非常にうまく機能しており、「守りのガバナンス」については大きな問題はないと思 っています。ただし、今目指しているのは海外での成長であり、海外のオペレーションを今後どのように構築していくかという準備は少し遅れている印象で、もう少しスピード感を持 って進める必要があります。私の社外取締役としての役割は、「攻めのガバナンス」を提案していくことだと思っています。今のＴＯＴＯは、失敗を恐れずに何かをやってみるというようなところが少し足りないように感じます。水まわりというコアな部分から離れることには反対ですが、コアを守りながらも新しいことにチャレンジできる風土になればもっと良くなると思います。会社の文化に合わないことをする必要はありませんが、文化をしっかり置いた上で思い切ってリスクを取るような「攻めのガバナンス」に期待しています。着実な成長 プラスアルファをどうやってつくるか、今後も経営陣と活発に協議していきたいと思います。

社外取締役

津田 純嗣

2020 年度を振り返ると、新型コロナウイルス感染症という厳しい状況下でもＴＯＴＯは増益を達成し、非常に健闘した 1 年でした。また、この 1 年ＴＯＴＯを見てきて、事業運営の仕組みが非常にしっかりしており、その改善も適宜進められていると感じました。それと同時に会社全体の方針がとても早く各拠点に周知され、実行されていることにも驚きました。社員の皆さんは本当によく頑張 っていると思いました。
今回策定したＷＩＬＬ２０３０については、企業理念との関係が明確になっています。また、2050 年のカーボンニュー
トラル社会の実現に向かっていくことを表明されている点も良いことだと感じています。2030 年に実現したい価値を示し、そこから逆算して STAGE１として足元の課題を解決していくという形は、分かりやすくよくできています。
「きれいと快適」「環境」「人とのつながり」は、ＴＯＴＯ
マテリアリティや KPI も企業理念と密接につながっており、が従来大切にしてきたもので、まさにＴＯＴＯらしい整理がなされています。ＷＩＬＬ２０３０の進展に期待します。
ＴＯＴＯの事業を長期視点で見ると、特に海外では、需要はこれからも広がっていくと思います。また、技術力とデザイン力の評価も高まっています。中国大陸では成熟期に入りつつあり、米州では今まさに需要が拡大しようとしています。欧州やアジアは当然として、南米やアフリカでもいずれは受け入れられるはずです。そういった中でＴＯＴＯが、M&A などの性急な拡大で成長を追求するのではなく、「世界中にＴＯＴＯファンを増やしていく」という着実な考え方で経営を進めているところは、まさにＴＯＴＯの強みだと思います。この強みをさらに磨いて、会社として発展していくことを期待しています。
ＴＯＴＯは財務体質・利益体質もよい会社です。また、ガバナンスを含めて会社の仕組みがよくできていると感じています。
ガバナンスで重要なのは、「形」と「運用」です。「形」とは、制度や会議体のことで、そのような仕組みがしっ
かりと構築されているかということです。また、「運用」とは、仕組みを改善しながら効果的に運用できているかということです。
ＴＯＴＯのガバナンスを見ると、「形」としては制度設計や会議体、プロジェクトなどの体制がしっかりと整備され、それらの「運用」もよくなされています。また、環境変化に応じて「形」や「運用方法」の改善も継続的になされています。
コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

ただし、さらなるガバナンス強化のために、取締役会の活性化、代表取締役の後継者選定・育成の仕組みづくり、
投資決定の判断方法などについては、改善した方がよいと思う点もあり、引き続き提言をしていきたいと考えています。
社外取締役の役割は、株主だけでなく、全てのステークホルダーの利益のために監督と助言をすることだと理解しています。ときには厳しい発言をすることも必要で、それがＴＯＴＯの掲げる「経営と CSR の一体化」にもつながります。取締役会では、社外の声を積極的に受け入れていただき、具体的な改善も進んでいます。今後も私の役割を全うしていきたいと思います。

社外取締役

山内 重德
ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

70

役員一覧
取締役
代表取締役 会長
兼 取締役会議長

代表取締役
社長執行役員

喜多村 円

清田 徳明

1957年5月24日生

1961年 10 月8日生
デジタルイノベーション推進、
グローバル事業推進、経営企画、
内部監査室、秘書室担当

代表取締役
副社長執行役員

取締役
専務執行役員

白川 敬

林 良祐

1962年8月12日生

1963年9月4日生

お客様、文化推進、デザイン、法務担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ マーケティング革新
担当

レストルーム事業、環境建材事業、セラミック事業担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 新領域事業担当

取締役
常務執行役員

取締役
常務執行役員

田口 智之

田村 信也

1965年9月24日生

1967年3月13日生

人財、財務・経理、情報企画、
総務、（茅ヶ崎 ／滋賀・滋賀第二 ／小倉第一）工場、東京総務担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ マネジメントリソース
革新担当

中国・アジア住設事業、米州・欧州住設事業担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 中国・アジア住設事業担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 米州・欧州住設事業担当

取締役
常務執行役員

取締役
常務執行役員

久我 俊哉

清水 隆幸

1962年3月3日生

1962年6月5日生

販売推進 グループ、物流担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ 日本住設事業担当

浴室事業、キッチン・洗面事業、サプライチェーン推進担当
兼 ＷＩＬＬ２０３０ デマンドチェーン革新担当

取締役
常務執行役員武富 洋次郎1965年9月8日生
機器水栓事業、もの創り技術 グループ、工務担当
兼 機器水栓事業部長
兼 ＴＯＴＯアクアテクノ株式会社
代表取締役社長

71

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

社外取締役

社外取締役

社外取締役

社外取締役

下野 雅承

津田 純嗣

山内 重德

1953年12月11 日生

1951年3月15日生

1949年2月24日生

下野雅承氏は、長年にわたり日本アイ・ビー・エム
株式会社の経営に携わり、その経歴を通じて培った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見
を取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般並びにコーポレート・
ガバナンス、グローバル経営および IT に関する経験・知見に基づく貴重な意見を取締役会において提言する等、従来の枠組みにとらわれない視点を当社の経営に反映し、監督機能を発揮いた
だけるものと期待して、引き続き社外取締役として選任しております。

津田純嗣氏は、長年にわたり株式会社安川電機の経営に携わり、その経歴を通じて培 った経営の 専 門 家としての 知 見に基 づく貴 重な意 見を
取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般並びにコーポレート・
ガバナンス、グローバル経営および人財戦略に関する経験・知見に基づく貴重な意見を取締役会において提言する等、従来の枠組みにとらわれない視点を当社の経営に反映し、監督機能を発揮いただけるものと期待して、引き続き社外取締役として選任しております。

山内重德氏は、長年にわたり株式会社ＵＡＣＪの経営に携わり、その経歴を通じて培 った経営の専門家としての知見に基づく貴重な意見を取締役会において提言いただいております。
当社は、同氏が経営全般並びにコーポレート・
ガバナンス、グローバル経営およびものづくりの専門家としての経験・知見に基づく貴重な意見
を取締役会において提言する等、従来の枠組みにとらわ れ な い 視 点 を 当 社 の 経 営 に 反 映し、監督機能を発揮いただけるものと期待して、引き続き社外取締役として選任しております。

監査役
常勤監査役

常勤監査役

成清 雄一

井上 茂樹

1962年3月18日生

1962年3月10日生

社外監査役

社外監査役

皿澤 修一

丸森 康史

1948年10月12日生

1957年9月19日生

社外監査役

コ ー ポ レ ー ト・ ガ バ ナ ン ス

皿澤修一氏は、長年にわたりセントラル硝子株式会社の経営に携わり、その経歴を通じて培ったグ
ローバル企業の経営全般およびコーポレート・ガバナンスに関する経験・知見に加え、化学から半導体まで幅広い事業の経験・知見も有しております。
当 社は、同 氏が 経 営 全 般の業 務 執 行に対する監査を行うに適任であると判断し、社外監査役として選任しております。

丸森康史氏は、長年にわたり金融機関の経営に携わり、その経歴を通じて培った金融およびコー
ポレート・ガバナンスに関する経験・知見に加え、上場企業の監査役として豊富な経験・知見も有しております。
当社は、同氏が財務・会計に関する相当程度の知見を有していることを踏まえ、経営全般の業
務執行に対する監査を行うに適任であると判断し、社外監査役として選任しております。

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

72

会社情報
会社概要 （ 2021 年 3 月 31 日現在）
商号

ＴＯＴＯ株式会社（ＴＯＴＯ LTD. ）決算日

3 月 31 日

本社所在地

福岡県北九州市小倉北区中島

上場証券取引所

東京・名古屋・福岡

2-1-1

証券 コード

5332

創立

1917 年（大正 6 年）5 月 15 日

株主名簿管理人

東京都千代田区丸の内 1-4-5

資本金

355 億 7,900 万円

従業員数

連結 33,800 名

三菱 UFJ 信託銀行株式会社

単独 8,158 名

グループ会社・主な関連会社 （ 2021 年 4 月 1 日現在）
日本 グループ会社73

海外 グループ会社

ＴＯＴＯサニテクノ（株）

米州

ＴＯＴＯウォシュレットテクノ（株）

ＴＯＴＯ AMERICAS HOLDINGS, INC.

ＴＯＴＯバスクリエイト（株）

ＴＯＴＯ U.S.A., Inc.

ＴＯＴＯハイリビング（株）

ＴＯＴＯ MEXICO, S.A. DE C.V.

ＴＯＴＯアクアテクノ（株）

欧州

サンアクアＴＯＴＯ（株）

ＴＯＴＯ Europe GmbHＴＯＴＯプラテクノ（株）

ＴＯＴＯ Germany GmbHＴＯＴＯメンテナンス（株）

アジア

ＴＯＴＯアクアエンジ（株）

東陶（中国）有限公司

ＴＯＴＯエムテック（株）

東陶機器（北京）有限公司

ＴＯＴＯ関西販売（株）

南京東陶有限公司

ＴＯＴＯ北海道販売（株）

東陶（大連）有限公司

ＴＯＴＯ東北販売（株）

東陶（上海）有限公司

ＴＯＴＯ中部販売（株）

東陶華東有限公司

ＴＯＴＯ中国販売（株）

東陶（福建）有限公司

ＴＯＴＯ四国販売（株）

東陶機器（広州）有限公司

ＴＯＴＯ九州販売（株）

東陶（香港）有限公司

セラトレーディング（株）

厦門和利多衛浴科技有限公司（関連会社）

ＴＯＴＯリモデルサービス（株）

台湾東陶股

ＴＯＴＯファイナンス（株）

ＴＯＴＯ Asia Oceania Pte. Ltd.

ＴＯＴＯインフォム（株）

ＴＯＴＯ VIETNAM CO., LTD.

ＴＯＴＯビジネッツ（株）

ＴＯＴＯ（ THAILAND ）CO., LTD.

ＴＯＴＯロジコム（株）

ＴＯＴＯ INDIA INDUSTRIES PVT. LTD.

ＴＯＴＯファインセラミックス（株）

ＴＯＴＯ MALAYSIA SDN. BHD.

ＴＯＴＯマテリア（株）

ＴＯＴＯ KOREA LTD.

ＴＯＴＯオキツモコーティングス（株）

P.T.SURYA ＴＯＴＯ INDONESIA Tbk.（ 関連会社）

ＴＯＴＯグループ 統合報告書 202 1

有限公司

主な受賞
カテゴリ

デザイン

デザイン

受賞内容
「ウォシュレット RW/SW ※（ WASHLET RW/SW ）」「壁掛 SP 便器＋ウォシュレット SX（ WC SP, wall-hung + WASHLET SX ）」が『 iF デザイン賞 2020 』を受賞
ウォシュレット一体形便器「ネオレストＤＨ」
瞬間式 ウォシュレット（海外向け）
ベッセル式洗面器ＴＡ
台付 シングル混合水栓「ＧＢシリーズ」「ＧＦシリーズ」
在来浴槽 フローテーションタブが『レッドドット・デザイン賞 2020 』を受賞

ウォシュレット RW/SW

壁掛 SP 便器＋ウォシュレットSX

台付 シングル混合水栓
ＧＦシリーズ

ベッセル式洗面器 TA

アクアオート コンテンポラリータイプ（オーバル）
アクアオート※アクアオート コンテンポラリータイプ（角）アクアオート コンテンポラリータイプ
アクアオート GM シリーズ ※ウォシュレット一体形便器「WASHLET G5」※
が『レッドドット・デザイン賞 2021 』を受賞

アクアオート コンテンポラリー
タイプ（オーバル）

自動水栓 B タイプ
自動水栓 ※
ウォシュレット一体形便器「 WASHLET G5 」※
自動洗浄小便器
ガララート浴槽 & 洗面器（ラウンド）※
ガララート浴槽 & 洗面器（スクエア）※
が『 iF デザイン賞 2021 』を受賞

自動水栓 B タイプ

自動洗浄小便器

自動洗浄小便器（壁掛型）

マイクロ波 センサー壁掛小便器
セット（ターゲットマーク付）

※

デザイン

デザイン

環境

環境

商品

自動洗浄小便器（壁掛型）が『GREEN GOOD DESIGN AWARDS 2020』を受賞（自動水栓）が「Touchless Faucet」『GREEN GOOD DESIGN AWARDS 2021』を受賞

ウォシュレット一体形便器「WASHLET G5」

※海外向け

低リップ

日本国内発売商品
海外発売商品（自動水栓） 「TouchlessFaucet」（自動水栓「アクアオート」）「TouchlessFaucet」

ＴＯＴＯミュージアム所蔵のウォシュレット一体形便器「ネオレストEX」が、2020年度『建築設備技術遺産』に認定
ネオレスト EX商品

ＴＯＴＯの商標登録「ウォシュレット」が『日本ネーミング大賞2020』優秀賞を受賞

経営

令和2年度『知財功労賞』を受賞
経済産業大臣表彰において『デザイン経営企業』として受賞※ 海外向け

第 三 者 保証
報告の信頼性向上のために、WEB に掲載している「ＴＯＴＯグループ統合報告書 2021 財務・非財務データ集」のうち、の付された環境 データおよび社会 データについて、独立した第三者による保証を受けています。
財務・非財務 データ集 2021

https://jp.toto.com/company/profile/library

ＴＯＴＯグループ 統 合報告書 202 1

74

ＴＯＴＯ 株式会社〒 802-8601

福岡県北九州市小倉北区中島 2-1-1

お問い合わせ先
経営企画部

TEL： 03-6836-2024
FAX： 03-6836-2200

ESG 推進部
TEL： 03-6836-2122
FAX： 03-6836-2200

URL： https://jp.toto.com

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202 1 年 8 月 発 行

カタログ No.1 1 8 9