Mayroon ba kayong problema bilang isang consumer?
消費者トラブルで困っていませんか？

Tagalog

タガログ語版

Ako ay pumirma sa isangkontrata na hindi ko lubosnaiintindihan.
わからないけど、契約書にサインしてしまった。

Ang mga nilalamanng kontrata ay hindi
katulad ng mga narinig ko.
聞いていた話と違う。

Hindi ko kailanmanninais na ipasok eto sa
isang kontrata.

契約したつもりはないのに…

栃木県消費生活センター

Tochigi Consumer Affair Center

Maging sigurado kaya
suriin mabuti ang nilalaman ng
kontrata bago pumasok dito!
契約の前に必ず確認 !!

Eight Points Upang Maiwasan ng IsangCustomer na Masangkot sa mga Problema.
消費者トラブルを防ぐための８つのポイント

1. Sabihing “Hindi o Ayaw ko po.” Sa alok na hindi kapani-paniwala o kahina-hinala.
あやしげな話はお断り

2. Maging malinaw sa pagtanggi. Say “NO!”
断るときにはハッキリと

3. Mag-ingat sa mga nakatutuksong alok.
うまい話にはご用心

4. Bigyan ng tamang layunin ang pagbili o pagkuha ng serbisyo.
客観的に考えて5. Maingat na suriin ang nilalaman ng kontrata.
契約書はじっくり確認

6. Komunsulta sa sinuman inaakalang makatutulong kapag may problema.
困ったら誰かに相談7. Maingat na suriin ang mga bagay, tungkol sa pagkansela at pagbabalik ng produkto.
解約や返品についてよく確認

8. Mag-isip muli bago magdesisyon.
最後にもう一度考えてKung gayunman at ikaw aynapasok sa isang kontrata…
それでも契約してしまったら…

Mayroong “Cooling-oﬀ Right” na Magagamit!
クーリング・オフ制度があります !

Ang “cooling off” na panahon ay isang espesyal na karapatan kung saan ang isang customer aynabibigyan ng pagkakataon “to cool off”; upang muling maisaalang-alang ang tiyak na pagbili,
at unconditionally kanselahin ang kontrata ng pagbili sa loob ng panahong iyon.
「クーリング・オフ」とは契約した後、頭を冷やして（Cooling off）冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のことです。

Ang “cooling off right” ay hindi maaring ilapat kapag ang customer ang nagpunta sa isangtindahan para sa pagbili at kapag ang customer ay pumasok sa kontrata sa pamamagitan
ng mail order.
自ら店に出向いて購入した商品や、通信販売で契約した場合は、クーリング・オフはできません。

Pamamaraan upang magamit ang cooling off right. ／ Sa kaso ng Door-to-Door Sales
クーリング・オフの方法／訪問販売の場合1●Ang customer ay
pumirma sa isangkontrata na iba ang
lugar doon sa
nagbebenta ng
negosyo.
営業所以外の場所で契約した。

2●

Sa prinsipyo, ang
panahon upang
magamit ang cooling
off right ay sa loob ng
walong araw
pagkatanggap ng
legal contract.

契約書面交付から原則８日以内。

5●3●

Ang ibinayad sa
binili ay mahigit na
3,000 yen.
支払代金は 3,000 円以上。

4●

Ang mga item o serbisyo ay
nasa loob na saklaw ng
cooling off system.

クーリング・オフできる商品であること。

Kailangang nakasulat sa isang
dokumento ang pag-aplay ng
cooling off right.

Ang cancellation notice ay kinakailangang nakasulat
sa wikang Hapon. Mangyaring makipag-ugnayan sa
representative na nakalista sa likod ng pabalat at
humingi ng payo kung paano mag-aplay.

クーリング・オフは必ず書面で書くこと。

通知は日本語で書いた方が望ましい。通知の書き方等については、裏面相談窓口で相談できます。

Kontrata at Takdang Panahon na kung saan maaring
mai-aplay ang cooling off right. クーリング・オフできる契約と期間
Uri ng Transaksyon

Naangkop na Kontrata.

取引内容

適用対象

Door-to-Door Sales
訪問販売

Telemarketing
電話勧誘販売Mail order ayhindi sakop.
通信販売は対象外

間

8 araw

店舗外での指定商品・権利・役務の契約

８日間

Kontrata para sa mga tiyak na kailanganin / karapatan / serbisyo,sa pamamagitan ng tawag sa telepono mula sa nagbebenta.

8 araw

業者からの電話による、指定商品・権利・役務の契約

８日間

Kontrata sa continuous services tulad ng beauty salon, foreign
language classes, cram schools, computer classes, tutors, at iba
pa；(kasama ang kontrata sa lugar ng nagbebenta ng negosyo).

特定継続的役務提供

エステ・語学学校・家庭教師・学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介サービス（店舗契約を含む）

連鎖販売取引（マルチ商法）

期

Kontrata para sa mga tiyak na kailanganin / karapatan / serbisyo,sa isang lugar na iba doon sa lugar ng nagbebenta ng negosyo.

Specific Continuous
Service Offers
Chain Sales (Multi-levelMarketing / NetworkMarketing)TakdangPanahonLahat ng mga kailanganin at serbisyo；(kasama ang kontrata salugar ng nagbebenta ng negosyo).
すべての商品・役務（店舗契約を含む）

Business Opportunity Kaugnay Lahat ng mga kailanganin at serbisyo；(kasama ang kontrata sa
sa Pagbebenta (Side Job /lugar ng nagbebenta ng negosyo).
Monitor Marketing)
業務提供誘引販売取引（内職・モニター商法） すべての商品・役務（店舗契約を含む）8 araw
８日間

20 araw
20 日間

20 araw
20 日間Kapag ikaw ay may problema…Mangyaring huwag mag-atubiling Kumonsulta! 困ったときは…迷わず相談を！
Huwag Mag-isang Nag-aalala. Mangyaring Tumawag. 一人で悩まずお電話下さい。
Foreign Language Consultation Services
Consultation Counters

Telepono

相談窓口

電話番号

Tochigi International Association（公財）栃木県国際交流協会

Utsunomiya City International Association
5th floor, Utsunomiya Omotesando
Square028-627-3399

028-616-1564

NPO 法人宇都宮市国際交流協会（うつのみや表参道スクエア５階）

2nd floor, Utsunomiya City Hall

外国語で対応できる相談窓口

Oras ng Konsultasyon
相談時間

対応言語

Martes hanggang Sabado 火曜日～土曜日Tochigi City International Exchange Association
Kanuma International Friendship Association
鹿沼市国際交流協会

Oyama City Foriegner’ s Consulting Room
小山市外国人相談室

Moka International Association
真岡市国際交流協会

9:00 〜 16:00 Iba pang mga wika Napapag-usapan.
（その他は要相談）

15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00

Huwebes

9:00 〜 12:00
P ポ・S ス
14:00 〜 17:00

木曜日

pangalawang Huwebes 第２木曜日

栃木市国際交流協会

E 英・P ポ・S ス

Lunes
月曜日
Martes火曜日
Miyerkules
水曜日
Biyernes
金曜日
ika-apat na Linggo 第４日曜日(by appointment only)（予約制）

028-632-2834（宇都宮市役所２階）

Mga WikaP ポ・S ス
C中T タイ
E英E 英・C 中・P ポ・S ス・T タイ

9:00 〜 12:00 C 中
14:00 〜 17:00 E 英・T タイ

0282-25-3792

Lunes hanggang Sabado

0289-63-2264

Lunes hanggang Biyernes 月曜日～金曜日 9:00 〜 17:00 S ス・P ポ

0285-22-9439

Lunes hanggang Biyernes 月曜日～金曜日 8:30 〜 17:15 S ス・P ポ

0285-83-8719

Lunes hanggang Biyernes 月曜日～金曜日 8:30 〜 17:15 S ス・P ポ

月曜日～土曜日 9:00 〜 17:00 E 英・S ス・C 中Consumer Affair Center (Konsultasyon sa Wikang Hapon lamang) 消費生活センター（日本語での相談のみ）
Tochigi Consumer Affair Center
栃木県消費生活センター

Munisipyo
市町村

Telepono

電話番号

Telepono 028-625-2227

電話番号

Oras ng Konsultasyon
Lunes hanggang Biyernes 平日Utsunomiya
宇都宮市

Ashikaga
足 利 市

Tochigi

栃 木 市

Sano

佐 野 市

Kanuma
鹿 沼 市

Nikko

日 光 市

Oyama

小 山 市

Moka

真 岡 市

9:00 〜 17:30

028-616-1547

0284-73-1211
0282-23-8899
0283-61-1161
0289-63-3313
0288-22-4743
0285-22-3711
0285-84-7830

Munisipyo

相談時間

Sabado,Linggo,Pistang Opisyal

土日祝日
9:00 〜 16:30

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00
Lunes hanggang Sabado 月〜土10:00 〜 17:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

市町村

Oras ng Konsultasyon 相談時間
Lunes ー Sabado 月～土 9:00 〜 17:00
Telepono Oras ng Konsultasyon
電話番号

Otawara

大田原市0287-23-6236

Yaita0287-43-6755

矢板市

Nasushiobara
那須塩原市0287-63-7900

Sakura

さくら市028-681-2575

Nasukarasuyama
那須烏山市0287-83-1014

Shimotsuke
市0285-44-4883

Mibu

町

0282-82-1106

町

0280-23-1333

町

0287-72-6937

下壬野生

Nogi
野木Nasu那須

相談時間

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
8:30 〜 17:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:30

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 17:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

Lunes hanggang Biyernes 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00
Lunes hanggang Huwebes 月〜木
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

Consumer Hotline.（Ang numerong eto ay ginagamit sa buong Japan at magko-konekta sa iyo sa pinakamalapit na Consumer Affair Center.） Telepono ０５７０−０６４−３７０
消費者ホットライン（全国共通の電話番号からお近くの相談窓口につながります）

電話番号＊Daglat ng mga Wika E: Ingles / P: Portuguese / S: Espanyol / C: Intsik / T: Thai
＊対応言語の省略記号 英：英 語 / ポ：ポルトガル語 / ス：スペイン語 / 中：中国語 / タイ：タイ語