Case Study
DynaTrek があれば、データ活用への展望ダウンして詳細な情報へとたどること帳票開発を加速し、現場のニーズにこたえたいがさらに広がります」と話す。

ができます。最近では、支店側から『結北洋銀行における DynaTrek の稼動はく分析できて、面白いツールだね』と言■今後の展望

株式会社北洋銀行

果とそれに至るプロセスが分かりやす

北洋銀行は、データ資産を最大限に活2017 年 7 月。全支店で利用可能になったわれるようになりました。営業店におい用するツールとしてDynaTrekを位置づのは 10 月で、目に見える成果が出てくて自ら戦略を考え、マネジメントできるけている。北洋銀行 システム部 調査役

るのはこれからが本番だ。使われれば使ツールとして今後も活用していこうと

根本 哲也氏は、「DynaTrekは多くのBIツーわれるほど、さまざまなニーズが生ま思います」と話している。

ルの中でも、本部と営業店で「活用できれ、開発する帳票も増えてくるだろう。
石森氏は、「DynaTrek では帳票を作る蓄積に多くの労力をかけてきています。

だけでなく、表示されるグラフをドリル

DWH と CRM システムの情報を横断的に利用し全行で活用できるマネジメントツールとして活用へ

社名：
株式会社北洋銀行る」と実感できる機能がそろっていると感じます。当行はDWHの稼働で、データの本部の計数管理業務の自動化と営業店の「活動情報と着地見込み」を可視化する
ダッシュボードを構築

会社概要：
北洋銀行は、北海道に密着し総合的な金融サービスを提供している地域金融機関。資金量残高8兆2,582億円、貸出金残高 6 兆 2,305 億円は、共に日本全国の地域銀行において第 7 位に位置している。同行の掲げる「お客様第一主義」「地域貢献」の姿勢は、メインバンクの取引社数が全国の地域銀行の中で第 1 位という結果にも表 れ て い る。
（2017 年 9 月 末 時 点）
2017 年度より中期経営計画「『共創』〜 地 域、お 客 さ ま と と も に 新 た な
100 年へ〜」を策定。2017 年 8 月 20 日に創立 100 周年を迎えた同行において、外部環境の変化に対応しながら持続可能なビジネスモデルを築き、次の百年に向かって新たな価値を創造する姿勢を明確にしている。
U R L：
http://www.hokuyobank.co.jp/
所在地：
札幌市中央区大通西 3 丁目 7 番地

左より 石森 浩太郎氏、宇津野 哲哉氏、根本 哲也氏、信岡 茂樹氏、片岡 亮氏

http://www.dynatrek.co.jp/

株式会社北洋銀行（以下、北洋銀行）は、DynaTrek を用いてデータウェアハウス（DWH）とCRM システムのデータを統合・可視化し、本部と全営業店が活用できるマネジメントシステムの運用を開始。
営業店向けには、本システムを用いて営業実績の着地予想を即座に算出する仕組みを提供。
その他にも様々な営業支援機能を盛り込み、営業店経営における業務を省力化しながら、より的確なお客様へのアプローチに役立つシステムに育てていく。
本部に向けては、DWH と CRM システムに蓄積された情報を自由検索できる仕組みを実現。
地域別、業種・格付別など様々な切り口で自由に分析することが可能に。これまで多くの手集計を必要とした会議資料の作成などを自動化する取り組みを進めていく。

■システム導入の背景

データウェアハウスとCRM を統合的に可視化化によりお客さまの潜在ニーズを発掘するとともに、最適なサービスを提供するためコンサルティング能力の一層の向上を図っている。

北洋銀行は、北海道札幌市を本拠とする金融機関であり、2017 年に創業 100 周

そ の 北 洋 銀 行 は 2015 年 4 月、DWH を年を迎えた。現在は 2017 年度から 2019導入した。ホストシステムと、その周辺年度までの経営計画として「『共創』〜地処理を担うサブシステム群が蓄積した域、お客さまとともに新たな 100 年へ〜」

データから、分析対象にするものをすべを策定しており、マーケティングの高度て新たなDWHに蓄積することにしたのだ。

北洋銀行 営業戦略部 主任調査役
石森 浩太郎氏

北洋銀行 システム部 調査役
根本 哲也氏「DynaTrek で は 帳 票 を 作 る だ け
でなく、表示されるグラフをドリルダウンして詳細な情報へとたどることができます。最近では、支店側から『結果とそれに至るプロセスが分かりやすく分析できて、面白いツールだね』と言われるようになりました。営業店において自ら戦略を考え、マネジメントできるツールとして今後も活用していこうと思います。」
北洋銀行 営業戦略部 主任調査役
石森 浩太郎氏

株式会社ダイナトレック
http://www.dynatrek.co.jp/〒100-0011 東京都 千代田区内幸町 1-1-1 帝国ホテルタワー
TEL : 03-3539-1561 FAX : 03-3539-1562

2018_CS_R7_HB

営業店での情報活用ニーズ

北洋銀行における DynaTrek の構成
日次･月次の定例帳票や各種の時系列計数

本部・営業店向けポータル画面

営業活動の戦略性を高める→活動の振り返りと改善を回すことができる仕組みをつくる

直感的に使えるデータ分析ツール

CRM に日報登録

CRM

リスト配信→活動→日報登録の流れを「振り返る」ためのデータ集計が難しかった

DWH

活動の傾向やEBM 対応状況を視覚化することで、活動の改善を自ら行うことができる仕組みを提供する

CRM

ホストシステム

同時に、CRM システムも刷新。営業店が登 録 す る 顧 客 接 点 情 報 や EBM（EventBased Marketing）関連の情報は、CRM システムが保持することになった。

EBM などでリスト配信■システム導入

早期に画面を確認し、キャッチボールをしながら育てるアプローチする必要があり、それに多くの労力を同 開発部 主査 片岡 亮氏は、
「DynaTrek

貸出平残管理表と並び多く活用されを用いることで、EBM システムの配信し費やすことになっていた。DynaTrek をの開発は初めてでしたが、経験のあるほかているのが、「EBM 対応状況」に関するたイベント毎のアプローチ率の集計の通して、必要な数値が既に統合されたのツールと比べると、開発はしやすいです。

ダッシュボードだ。

みならず、担当者毎や店毎など、様々な状態で取得することで、こうした差異結果を実際に見て、イメージしながら開は発生しにくくなる。

発を進めることができますから」と話す。

角度から EBM の対応状況をモニタリン
EBM は就職や住宅の購入、学校への入学、退職といった顧客の「ライフイベン

これら 2 つの情報基盤は、それぞれ

DynaTrekの導入目的はシンプルだった。に本部業務の効率化に役立った。たとえ目標は、本部の計数管理プロセスを最CRM システム側でも、一歩進んだ分ば、計数取得のために個別のサブシステ適化し、さらに営業店において、自らの析 を 可 能 に す る。た と え ば、CRM で はムからデータを集めてくる必要はなく手で必要な情報を取得・分析できるよ「顧客別」の情報照会は得意とするが、なる。EBM で抽出したリストの配信もシうにすることだ。

「担当者」や「地域」といった概念で活■プロジェクトの成果ト」に合わせて、適切なサービスや金融「面白いツールだね」。
現場からは好評商品を提供するための仕組みだ。様々な動を分析するためには、新規開発を必稼働時に使える状態になったダッシュされ、営業に活用されている。DynaTrek

北洋銀行 営業戦略部 主任調査役 石森

要とする場合が多い。DynaTrek を用いボードや帳票類のうち、現在最も利用さ一方で、これら 2 つの情報基盤を統

浩太郎氏は、「それまでは DB からデータることで、CRM システムに手をいれるれているものは「貸出平残管理表」だ。こ合的に分析するツールが必要であるとを取得してきてから、Excel のマクロやことなく、営業戦略に沿った粒度でのの帳票は、営業店が入力する案件情報や、いうニーズも生まれた。既存のツールピボットテーブル、vlookup 関数などを活動情報の集約・分析が可能となる。

月末にむけた約定弁済の予定を加味し、の適用範囲を拡大するという選択肢は駆使して報告書類を作っていました。部

あ っ た も の の、一 般 的 に デ ー タ 分 析

署や担当業務、計数の目的によって様々

北洋銀行での DynaTrek の導入は、ダする機能を提供している。支店経営のたツールは本部のデータ分析担当者が操な基準でデータを集計する必要があり、イナトレックとともに、北洋銀行のグめに必須の仕組みで、この情報を日々得作することを想定しているため、将来部門を横断した計数の分析を行うこと

ループ会社である北洋システム開発株られるようになったことで、営業店のマ支店に展開する際に運用コストが課題は技術的に困難でした」と話す。

式会社が行った。北洋システム開発株

ネジメント層は目標への進捗管理をより式会社 開発部 課長代理 信岡 茂樹氏は容易に行うことができる。

ステム側で完結するようになった。となり、また操作も営業店の行員が行ライフイベントを迎えた顧客のリストが EBM システムを通じて営業店に配信

北洋銀行における貸出金ダッシュボードの考え方
法人分析

月末や期末の貸出金着地予想を自動計算作る計数によっては、サブシステム「DynaTrek の魅力は、要件変更があってから取得したデータを二次加工していも容易に修正できること。これからのまた、本帳票で出力する計数は、従来はそこで北洋銀行は、行内の複数のシる場合などがある。また、業種や事業規運用フェーズでも、修正対応しながら多くの手作業を介して出力されてきた、ステムを統合し、全営業店に展開する模など、各部署や業務によって詳細な開発を行えるという特性によって高い

業績評価対象ベースでの貸出平残を出力

事例を豊富に有する DynaTrek を採用す組み上げ方が異なってくる。そのため、効率性が期待できます」と話す。

する仕組みとしており、本帳票により本ることとした。

経営会議にかける前段階にズレを調整うには複雑であった。

グすることが可能となった。

部でのデータ作成工数も削減することができたという。

法人分析の切り口を整理
・企業規模・金額規模・債務者区分／格付など様々な帳票で表現されてきた切り口を一画面で分析可能に

概要把握

明細把握計数の前月対比実績を、地域・店毎に把握する計数の前月対比実績を、地域・店毎に把握する

個人分析
全体像をできる限りシンプルに捉える

個人分析の切り口を整理
・商品・年代・金額階層など即座に活動に移ることができるよう、分析の「出口」は顧客別などの粒度で出力

営業店での情報活用ニーズ

北洋銀行における DynaTrek の構成
日次･月次の定例帳票や各種の時系列計数

本部・営業店向けポータル画面

営業活動の戦略性を高める→活動の振り返りと改善を回すことができる仕組みをつくる

直感的に使えるデータ分析ツール

CRM に日報登録

CRM

リスト配信→活動→日報登録の流れを「振り返る」ためのデータ集計が難しかった

DWH

活動の傾向やEBM 対応状況を視覚化することで、活動の改善を自ら行うことができる仕組みを提供する

CRM

ホストシステム

同時に、CRM システムも刷新。営業店が登 録 す る 顧 客 接 点 情 報 や EBM（EventBased Marketing）関連の情報は、CRM システムが保持することになった。

EBM などでリスト配信■システム導入

早期に画面を確認し、キャッチボールをしながら育てるアプローチする必要があり、それに多くの労力を同 開発部 主査 片岡 亮氏は、
「DynaTrek

貸出平残管理表と並び多く活用されを用いることで、EBM システムの配信し費やすことになっていた。DynaTrek をの開発は初めてでしたが、経験のあるほかているのが、「EBM 対応状況」に関するたイベント毎のアプローチ率の集計の通して、必要な数値が既に統合されたのツールと比べると、開発はしやすいです。

ダッシュボードだ。

みならず、担当者毎や店毎など、様々な状態で取得することで、こうした差異結果を実際に見て、イメージしながら開は発生しにくくなる。

発を進めることができますから」と話す。

角度から EBM の対応状況をモニタリン
EBM は就職や住宅の購入、学校への入学、退職といった顧客の「ライフイベン

これら 2 つの情報基盤は、それぞれDynaTrekの導入目的はシンプルだった。に本部業務の効率化に役立った。たとえ目標は、本部の計数管理プロセスを最CRM システム側でも、一歩進んだ分ば、計数取得のために個別のサブシステ適化し、さらに営業店において、自らの析 を 可 能 に す る。た と え ば、CRM で はムからデータを集めてくる必要はなく手で必要な情報を取得・分析できるよ「顧客別」の情報照会は得意とするが、なる。EBM で抽出したリストの配信もシうにすることだ。

「担当者」や「地域」といった概念で活■プロジェクトの成果ト」に合わせて、適切なサービスや金融「面白いツールだね」。
現場からは好評商品を提供するための仕組みだ。様々な動を分析するためには、新規開発を必稼働時に使える状態になったダッシュされ、営業に活用されている。DynaTrek

北洋銀行 営業戦略部 主任調査役 石森

要とする場合が多い。DynaTrek を用いボードや帳票類のうち、現在最も利用さ一方で、これら 2 つの情報基盤を統浩太郎氏は、「それまでは DB からデータることで、CRM システムに手をいれるれているものは「貸出平残管理表」だ。こ合的に分析するツールが必要であるとを取得してきてから、Excel のマクロやことなく、営業戦略に沿った粒度でのの帳票は、営業店が入力する案件情報や、いうニーズも生まれた。既存のツール

ピボットテーブル、vlookup 関数などを活動情報の集約・分析が可能となる。

月末にむけた約定弁済の予定を加味し、の適用範囲を拡大するという選択肢は駆使して報告書類を作っていました。部

あ っ た も の の、一 般 的 に デ ー タ 分 析

署や担当業務、計数の目的によって様々

北洋銀行での DynaTrek の導入は、ダする機能を提供している。支店経営のたツールは本部のデータ分析担当者が操な基準でデータを集計する必要があり、イナトレックとともに、北洋銀行のグめに必須の仕組みで、この情報を日々得作することを想定しているため、将来部門を横断した計数の分析を行うことループ会社である北洋システム開発株られるようになったことで、営業店のマ支店に展開する際に運用コストが課題は技術的に困難でした」と話す。

式会社が行った。北洋システム開発株

ネジメント層は目標への進捗管理をより式会社 開発部 課長代理 信岡 茂樹氏は容易に行うことができる。

ステム側で完結するようになった。となり、また操作も営業店の行員が行ライフイベントを迎えた顧客のリストが EBM システムを通じて営業店に配信

北洋銀行における貸出金ダッシュボードの考え方
法人分析

月末や期末の貸出金着地予想を自動計算作る計数によっては、サブシステム「DynaTrek の魅力は、要件変更があってから取得したデータを二次加工していも容易に修正できること。これからのまた、本帳票で出力する計数は、従来はそこで北洋銀行は、行内の複数のシる場合などがある。また、業種や事業規運用フェーズでも、修正対応しながら多くの手作業を介して出力されてきた、ステムを統合し、全営業店に展開する模など、各部署や業務によって詳細な開発を行えるという特性によって高い

業績評価対象ベースでの貸出平残を出力事例を豊富に有する DynaTrek を採用す組み上げ方が異なってくる。そのため、効率性が期待できます」と話す。

する仕組みとしており、本帳票により本ることとした。

経営会議にかける前段階にズレを調整うには複雑であった。

グすることが可能となった。

部でのデータ作成工数も削減することができたという。

法人分析の切り口を整理
・企業規模・金額規模・債務者区分／格付など様々な帳票で表現されてきた切り口を一画面で分析可能に

概要把握

明細把握

計数の前月対比実績を、地域・店毎に把握する計数の前月対比実績を、地域・店毎に把握する

個人分析
全体像をできる限りシンプルに捉える

個人分析の切り口を整理
・商品・年代・金額階層など即座に活動に移ることができるよう、分析の「出口」は顧客別などの粒度で出力

Case Study
DynaTrek があれば、データ活用への展望ダウンして詳細な情報へとたどること

帳票開発を加速し、現場のニーズにこたえたいがさらに広がります」と話す。

ができます。最近では、支店側から『結北洋銀行における DynaTrek の稼動はく分析できて、面白いツールだね』と言■今後の展望株式会社北洋銀行

果とそれに至るプロセスが分かりやす

北洋銀行は、データ資産を最大限に活2017 年 7 月。全支店で利用可能になったわれるようになりました。営業店におい用するツールとしてDynaTrekを位置づのは 10 月で、目に見える成果が出てくて自ら戦略を考え、マネジメントできるけている。北洋銀行 システム部 調査役るのはこれからが本番だ。使われれば使ツールとして今後も活用していこうと

根本 哲也氏は、「DynaTrekは多くのBIツーわれるほど、さまざまなニーズが生ま思います」と話している。

ルの中でも、本部と営業店で「活用できれ、開発する帳票も増えてくるだろう。
石森氏は、「DynaTrek では帳票を作る蓄積に多くの労力をかけてきています。

だけでなく、表示されるグラフをドリル

DWH と CRM システムの情報を横断的に利用し全行で活用できるマネジメントツールとして活用へ

社名：
株式会社北洋銀行る」と実感できる機能がそろっていると感じます。当行はDWHの稼働で、データの本部の計数管理業務の自動化と営業店の「活動情報と着地見込み」を可視化するダッシュボードを構築

会社概要：
北洋銀行は、北海道に密着し総合的な金融サービスを提供している地域金融機関。資金量残高8兆2,582億円、貸出金残高 6 兆 2,305 億円は、共に日本全国の地域銀行において第 7 位に位置している。同行の掲げる「お客様第一主義」「地域貢献」の姿勢は、メインバンクの取引社数が全国の地域銀行の中で第 1 位という結果にも表 れ て い る。
（2017 年 9 月 末 時 点）
2017 年度より中期経営計画「『共創』〜 地 域、お 客 さ ま と と も に 新 た な
100 年へ〜」を策定。2017 年 8 月 20 日に創立 100 周年を迎えた同行において、外部環境の変化に対応しながら持続可能なビジネスモデルを築き、次の百年に向かって新たな価値を創造する姿勢を明確にしている。
U R L：
http://www.hokuyobank.co.jp/
所在地：
札幌市中央区大通西 3 丁目 7 番地

左より 石森 浩太郎氏、宇津野 哲哉氏、根本 哲也氏、信岡 茂樹氏、片岡 亮氏

http://www.dynatrek.co.jp/

株式会社北洋銀行（以下、北洋銀行）は、DynaTrek を用いてデータウェアハウス（DWH）とCRM システムのデータを統合・可視化し、本部と全営業店が活用できるマネジメントシステムの運用を開始。
営業店向けには、本システムを用いて営業実績の着地予想を即座に算出する仕組みを提供。
その他にも様々な営業支援機能を盛り込み、営業店経営における業務を省力化しながら、より的確なお客様へのアプローチに役立つシステムに育てていく。
本部に向けては、DWH と CRM システムに蓄積された情報を自由検索できる仕組みを実現。
地域別、業種・格付別など様々な切り口で自由に分析することが可能に。これまで多くの手集計を必要とした会議資料の作成などを自動化する取り組みを進めていく。

■システム導入の背景

データウェアハウスとCRM を統合的に可視化化によりお客さまの潜在ニーズを発掘するとともに、最適なサービスを提供するためコンサルティング能力の一層の向上を図っている。

北洋銀行は、北海道札幌市を本拠とする金融機関であり、2017 年に創業 100 周

そ の 北 洋 銀 行 は 2015 年 4 月、DWH を年を迎えた。現在は 2017 年度から 2019導入した。ホストシステムと、その周辺年度までの経営計画として「『共創』〜地処理を担うサブシステム群が蓄積した域、お客さまとともに新たな 100 年へ〜」

データから、分析対象にするものをすべを策定しており、マーケティングの高度て新たなDWHに蓄積することにしたのだ。

北洋銀行 営業戦略部 主任調査役
石森 浩太郎氏

北洋銀行 システム部 調査役
根本 哲也氏「DynaTrek で は 帳 票 を 作 る だ け
でなく、表示されるグラフをドリルダウンして詳細な情報へとたどることができます。最近では、支店側から『結果とそれに至るプロセスが分かりやすく分析できて、面白いツールだね』と言われるようになりました。営業店において自ら戦略を考え、マネジメントできるツールとして今後も活用していこうと思います。」
北洋銀行 営業戦略部 主任調査役
石森 浩太郎氏

株式会社ダイナトレック
http://www.dynatrek.co.jp/〒100-0011 東京都 千代田区内幸町 1-1-1 帝国ホテルタワー
TEL : 03-3539-1561 FAX : 03-3539-1562

2018_CS_R7_HB