2023 年５月 1 日●供給電圧および周波数

重要事項説明書・ 当社は、一般送配電事業者に供給設備を確認のうえ、次のいずれかの電圧で電気を供給いたします。（供給電圧 100V／
株式会社ヒナタオエナジー〒105-8527 東京都港区海岸 1-5-20

200V／100V および 200V）
・ 周波数は 50Hz とします。

本書面は、お客さまが株式会社ヒナタオエナジー（以下「当社」）に電気需給契約をお申し込み頂くにあたり、お客さまと当社との電気需給契約に関する重要な事項および注意が必要な事項を説明するものです。これに関連する、電気需給約款、サービ●契約電流、契約容量について

スや料金の詳細は、当社ウェブサイト（https://www.hinatao.co.jp/index.html）に掲載していますので、本書と併せま契約容量等（契約電流（A）、契約容量（ｋVA）、契約電力（ｋW））は以下のように決定いたします。ただし、以下のして、必ずご確認下さい。

方法によることができない場合は、１年間を通じての最大の負荷を基準として、お客さまからお申出いただく契約容量等の値または需給開始時点でご使用場所ごとに設定されている契約容量等の値等を踏まえて当社が決定いたします。

●ヒナタオでんきの提供について- 他社からの電気の契約の切替えの場合：原則として、需給開始時点でご使用場所ごとに設定されている契約容量等の値と・ 当社は、東京ガス株式会社（以下「東京ガス」）（小売電気事業者登録番号：A0064、住所：〒105-8527 東京都します。

港区海岸 1-5-20）と取次委託契約を締結し、東京ガスの取次店として、東京ガスが供給する電気を販売致します。

- お引越し（転入）の場合：原則として、需給開始時点でご使用場所ごとに設定されている契約容量等の値とします。

・ ヒナタオでんきの各契約種別に関する適用条件、割引制度、料金、設置確認、解約その他詳細は、当社が定める「電気需給約款」、「料金メニュー定義書」および「付帯メニュー定義書」（以下、「電気需給約款」、「料金メニュー定義書」および「付帯メニ●電気のご使用量の計量や電気料金の計算方法

ュー定義書」をまとめて「約款」）に定める通りです。

<電気の検針および使用期間>
・ 電気の検針は、月ごとに一般送配電事業者が行います。

●お申し込みについて

・ 月ごとの電気の計量日（もしくは検針日）は、お客さまの属する区域に応じて一般送配電事業者が定めます。

<お申し込み方法>

・ 一般送配電事業者は、計量器の故障や非常変災等の特別の事情がある場合には、月ごとに電気の検針を行なわないことが本契約は、当社ウェブサイト（https://www.hinatao.co.jp/index.html）によりお客さまからのお申し込みを受け、当社があります。この場合、電気の検針を行なわない月については、一般送配電事業者があらかじめ定めた電気の検針日に電気の検針承諾した場合に成立し、解約されるまで継続します。

を行なったものとします。

<他の小売電気事業者から当社への切替時の注意点>

・ 当月の電気の使用期間は、前月の電気の計量日（一般送配電事業者があらかじめ当社に通知する電力量または最大需要

・ 現在ご契約中の小売電気事業者（以下「現電力会社」）から当社へ契約を切り替える場合、現電力会社への解約手続き電力等が記録型計量器に記録される日で、検針日以前の日をいいます。）から当月の電気の計量日の前日までの期間とし、こは当社が行いますので、お客さまによるお手続きは原則不要です。の期間の使用電力量（以下「当月の使用電力量」といいます。）をもとに、電気料金を計算します。ただし、電気の需給を開始

・ 現電力会社から切り替えて当社とご契約いただく場合には、現電力会社との契約の解約にともなう不利益事項が発生する場

した場合は、需給開始日から直後の電気の計量日の前日までの期間を、電気需給契約を解約した場合は、直前の電気の計量合があります。現電力会社との契約内容をご確認ください。

日から解約日の前日までの期間を電気の使用期間とします。

・ お客さまの都合により当社への電気の切り替えを取りやめることとなった場合、お客さまは切り替えによる電気の需給開始希望<料金調定の方法>

日より前に当社にその旨を申し出ていただく必要があります。

・ 当社は、一般送配電事業者が計量した電気ご使用量を計量日以降に受領し、その値をもとに電気料金を計算いたします。電・ 現電力会社との契約で、既に免税、再生可能エネルギー発電促進賦課金減免措置を受けていて、引き続き適用を希望され気料金は、基本料金、電力量料金及び再生可能エネルギー発電促進賦課金の合計といたします。ただし、電力量料金は、燃る方については、当社窓口（support@hinatao.co.jp）までお問い合わせください。

料費調整額を加えたものといたします。具体的には、電気需給約款「電気料金メニュー定義書」（https://www.hinatao.co.jp/terms/index.html）をご参照ください。

●電気の供給開始予定日

・ 当社は、お客さまが電気の需給開始日から最初の計量日までの日数、または解約前の計量日の翌日から解約日までの日数が＜他社からの電気の契約の切り替えの場合（※需給開始希望日は指定できません）＞

30 日を下回るときは、基本料金を日割計算して電気料金を請求します。

- スマートメーター未設置の場合 ：お申し込み後、所定の手続きが終了した日から起算して８営業日に２暦日を加えた日以<電気料金の請求時期>

降到来する最初の検針日

・ 電気料金の請求は、電気の計量日以降、当社にて請求が可能となった日以降すみやかに行います。また、その請求額を当社- スマートメーター設置済みの場合：お申し込み後、所定の手続きが終了した日から起算して１営業日に２暦日を加えた日以

ウェブサイトの情報提供サービス「マイページ」にてお客さまに掲載することで、請求いたします。

降到来する最初の検針日

・ 電気料金は、複数月まとめて請求することがあります。

＜お引越し（転入）の場合＞
原則としてお客さまが希望した日●電気料金等のお支払い方法

2023 年５月 1 日
・ 毎月の電気料金については当社指定のクレジットカードにてお支払いいただきます。

・ その他、支払期限日を経過しても電気料金のお支払いが確認できない場合やお客さまが当社の電気需給約款に違反した場

・ 工事費負担金についてはその都度、当社が指定した金融機関を通じて払い込みによりお支払いいただきます。

合には、当社から本契約を解約することがあります。その場合、原則として解約となる期日の 15 日前までに、その旨をお客さまにお知らせします。また、お客さまが移転し電気を使用されていないことが明らかな場合等には、当社は本契約を終了することがあります。

●その他需給に関わる費用

・ 上記の場合において、本契約の終了後、お客さまは無契約状態となり、電気の供給が止まるおそれがありますので、他の小売・ 需給開始等にともない工事費負担金が発生した場合は、一般送配電事業者が見積り、算定した費用を、当社がお客さまに電気事業者と小売供給契約を締結するか、供給義務を負う電気事業者に供給申し込みをしていただく必要があります。

請求いたします。お支払方法については別途当社からご案内します。
・ その他お客さまが電気を不正に使用した際の違約金など、一般送配電事業者から当社に請求される費用についても同様にお●お客さまからのお申し出による契約の変更及び解約客さまへ請求します。

・ お客さまからのお申し出により契約の解約を希望される場合は、その解約を希望する日の 10 営業日前までに当社ウェブサイトよりご連絡ください。ただし、他の小売電気事業者への切り替えにもとづく当社との契約の解約の場合には、当社へご連絡いただく●電気の需給に関するお客さまのご協力のお願い

必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

電気の需給にあたり、一般送配電事業者が定める託送供給等約款に規定された内容を遵守していただきます。それにともない、・ 契約内容の変更については、当社ウェブサイトよりご連絡ください。

当社もしくは一般送配電事業者からお客さまに以下に記載する事項へのご協力をお願いする場合があります。

・ 料金プランや契約容量の変更お申し込みがあった場合は、原則、当社がお客さまからのお申し込みを承諾した翌々月の検針① お客さまの電気のご利用に際し、必要な設備の工事などのための作業用地の確保

日からご希望の料金プランや契約容量の基本料金を適用いたします。

② 電気の需給および保安上の必要がある場合に、事前のお知らせ後に一般送配電事業者が実施する停電（詳細は、下記

・ やむを得ない場合を除き、契約容量等を新たに設定もしくは変更した後の計量日から１年目の日が属する月の計量日まで、「お客さまの電気の使用の制限もしくは中止」に記載）契約容量等を変更することはできません。

③ お客さまの承諾を得た上で、一般送配電事業者が必要な業務のために実施するお客さまの土地・建物への立ち入り④ お客さまの電気のご利用にともない他者の電気の使用を妨害する恐れがある場合の、電気の品質の維持・改善のために必要●お客さまの電気の使用の制限もしくは中止

な装置・設備の施設

当社は、次の場合には、一般送配電事業者の都合等により、供給期間中にお客さまに電気の使用を制限し、もしくは中止してい⑤ 電気工作物に異常もしくは故障がある、またはその恐れがある場合、もしくはお客さまが電気工作物の変更の工事を行い、そのただくことがあります。

工事が完成した場合にはその旨の通知① 一般送配電事業者が維持および運用する供給設備に故障が生じ、または故障が生ずるおそれがある場合② 一般送配電事業者が維持および運用する供給設備の点検、修繕、変更その他の工事上やむを得ない場合●当社からの契約の変更及び解約③ 一般送配電事業者がその他電気の需給上または保安上必要があると判断した場合

・ 当社は、一般送配電事業者が定める託送供給等約款や関係法令等の改正、社会的経済的な影響等当社が必要と判断し④ 非常変災の場合た場合には、民法第 548 条の 4 に定める定型約款変更の定めに従い、お客さまの了承を得ることなく、約款を変更する場合があります。その場合には、あらかじめ変更する旨および変更後の約款の内容ならびに変更の効力発生日を、当社指定のウェブサイト

●その他に一定期間掲載することでお知らせいたします。

・ 不払い等により契約解除となったお客さまにつきましては、契約締結をお断りする場合がございます。

・ 約款の変更に伴い、次項目に規定する場合を除き、供給条件の説明および契約締結前の書面交付および契約締結後の書

・ お客さまの都合により契約解除された後、解約後１年未満のお客さまに対して、契約締結をお断りする場合がございます。

面交付を、以下のとおり行うことについてあらかじめ承諾していただきます。供給条件の説明および契約締結前の書面交付について

・ 契約形態に不審な点がある場合、当社からお客さま情報を確認させて頂くこと、また契約締結をお断り又解除させて頂く場合がは、説明を要する事項のうち当該変更をしようとする事項のみを説明すれば足りるものとし、同法その他の法令に基づく説明書面ございます。

および変更後の書面交付については、原則として、当社所定のウェブサイト等の電子情報処理組織を使用する方法またはその他・ 電気需給約款・サービス内容・キャンペーン情報等は変更されることがあります。最新情報は当社ウェブサイト等でご確認ください。の情報通信の技術を使用する方法にて行うものとします。

・ 本説明に記載のない事項については、約款をご確認ください。

・ 約款の変更が、法令の制定または改廃にともない当然必要とされる形式的な変更その他の電気需給契約の実質的な変更をともなわない内容である場合には、供給条件の説明および契約締結前の書面交付については、説明を要する事項のうち当該変●個人情報の取り扱いについて更をしようとする事項の概要のみを書面を交付することなく説明することおよび契約締結後の書面交付をしないことについてあらかじ

当社は、お客さまの個人情報を、ガス・電気・熱等のエネルギー供給販売業（エネルギーの調達を含む）、住宅設備機器・機械め承諾していただきます。

器具の小売業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、警備防災業、総合リース業、金融・保険業、生活関連サー

・ お客さまと当社とのこれまでの契約状況（お支払い状況含む）により、当社がお客さまとの契約の継続が困難であると判断したビス業、クレジットカード業、不動産賃貸・管理業、教育支援業及びこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提場合には、当社から本契約を解約することがあります。その場合、原則として解約となる期日の 15 日前までに、その旨をお客さまに供及び上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。また、取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣お知らせします。

味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告配信等のために利用いたします。その他個人情報の取り扱いについては、当社ウェ

2023 年５月 1 日
ブサイトの「個人情報の取り扱いについて」（https://www.hinatao.co.jp/privacy_policy/index.html）をご確認ください。
●お問い合わせ先- 当社お問い合わせ先：ヒナタオエナジー窓口
メールアドレス support@hinatao.co.jp
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日および当社休業日を除く）- 小売電気事業者お問い合わせ先：東京ガスお客さまセンター
電話番号 0570-002239（ナビダイヤル）（IP 電話等ナビダイヤルをご利用になれない場合 03-6735-8787）
受付時間 月～土 9:00～19:00 日・祝 9:00～17:00●クーリング・オフについて
・ 当社ウェブサイトにより、契約のお申し込みを行って契約を締結した日から起算して 8 日を経過する日までの間に限り、当社への電子メールによる連絡により、以下のクーリング・オフの効力が発生します。なお、当社がお客さまからの電子メールを受領した日を受領日とさせていただきます。お客さまがクーリング・オフを行う場合、お客さまは① 損害賠償や違約金の支払いを請求されることはありません。
② 既にご使用になられた電気にかかわる料金、その他電気需給契約にもとづき提供された商品およびサービスの対価についての支払いを請求されることはありません。
③ 電気需給契約にかかわる商品またはサービスの引き渡しが既にされている場合には、その引き取りに要する費用を負担することはありません。
④ 既に電気需給契約に関連した金銭を支払われている場合には、速やかに全額が返還されます。
・ 電子メール送信先：support＠hinatao.co.jp
・ メール記載内容：① お客さまの氏名、住所、電話番号、② ご契約日、③ ご契約の料金メニュー名、④ 「②の日付の申し込みを撤回します。または本契約を解除します。」