教育旅⾏受⼊事業者における新型コロナウィルス感染症対策について
2020年10⽉12⽇（⽉）

◎旅⾏会社としての基本取組■新型コロナウィルスに関する最新情報の収集・提供■感染発⽣時等に備えた危機管理体制の構築
・旅⾏先の相談窓⼝（保健所等）及び医療機関の連絡先を共有■関係各所への協⼒依頼と確認の励⾏■学校様へのご協⼒とお願い
・児童⽣徒様の体調管理・感染防⽌対策の徹底（出発前・旅⾏中）

◎保護者様が⼼配なこと（某公⽴中学校実施アンケートより）・当⽇朝、学校にておでこにピッとするタイプの体温計で全員測定し、発熱している場合は連れていかないなどの対処はしてもいいかと思います。
出発前
・同意書を書いてもらい体調管理を徹底してほしいと思います。
・⼿洗いや消毒の徹底、マスクを外す⾷事中や⼊浴での⾶沫対策をしっかり実施してほしい。 旅⾏中・宿泊先の安全管理の徹底と安全配慮を⾏い実施してほしい。
・バスに関して、歌ったり出来ないのならバスガイドはいなくてもいいと思う。⼤体、話を聞かないだろうし…。
・⼦供達が常に密の状態になってしまうことが⼼配です。
・⾷事に関してバイキング形式はやめて欲しい。
が⼼配
・マスクの着⽤と消毒を⽣徒にしっかり指導していただければと思います。
・班ごとに⾏動する場合、誰がどこで誰と接触しているか把握しきれないのでは︖（⾒学場所を決めて、クラスごとの⾏動が出来れば、接触者を減らすことができると思います。）
・旅⾏先での体調不良の場合の対応をしっかりとお願いします。
・修学旅⾏で感染して、各家庭に持って帰られることは避けていただきたい。
・修学旅⾏中の感染により、家族に⼆次感染が起こることを懸念します。
・⽣徒が感染すること、旅⾏先で感染を広めてしまうことが⼼配です。
が⼼配

感染リスク

感染拡⼤

◎関係各所における対策（鉄道・航空編）
場⾯対策

駅・空港での到着/出発時
集合・到着・待機・同⾏添乗員等が、可能な限り開放した広い場所を確保し、クラスや列の間隔・前後の隊形に余裕を持たせた場所にて待機

駅・空港での乗⾞・搭乗列⾞内
航空機内

待機中

・トイレ等の利⽤時、⻑蛇の列にならないよう複数の箇所をご案内
・体調不良の児童・⽣徒様が出た場合は、救護室を⼿配し、団体とは異なる場所をご案内

移動中

・駅構内や空港ターミナルでの移動が⻑蛇の列とならないよう、駅係員や空港係員と連携して、⼀定の間隔をあけてご案内

乗⾞・搭乗中・駅係員や空港係員と連携して、⼀定の間隔をあけてご案内

列⾞/航空機内・体調不良の児童⽣徒様が出た場合は、可能な限り隔離スペースを準備
・機内サービスはマスク・⼿袋着⽤にて実施

◎関係各所における対策（貸切バス・タクシー編）
場⾯

対策

運⾏前 ・ 運⾏バス会社やタクシー会社に消毒液と清拭消毒⽤具搭載を確認
・ 乗務員の乗務前検温等健康チェックを徹底、体調不良者の乗務停⽌（代替乗務員を⼿配要請）・ 運⾏前に⾞内消毒を実施
運転中 ・ 運転⼿・バスガイドにはマスクの着⽤を徹底
・ 外気導⼊モードによるエアコンの使⽤を基本とした換気を励⾏
また、現場判断により、お客様のご協⼒を得て、随時窓の開放を⾏い、⾞内換気を徹底
・ SAなどでの休憩の際、お客様降⾞後に外気導⼊モードによるエアコンの使⽤と窓を開けて換気する等の⾞内換気を励⾏
乗⾞時 ・ 乗⾞時や再乗⾞時、児童⽣徒様に⼿指消毒の実施
降⾞時 ・ 通路で児童・⽣徒様の滞留が起きないよう、⼩グループに分けて乗降⾞を案内
・ 通常よりも乗降⾞に時間を要するため、余裕を持ったスケジュールにて⾏程を設定
・ ⼿荷物受け渡し等には、乗務員にはマスク・⼿袋の着⽤を要請
降⾞後 ・ ⾞内清掃時、⼿すり等頻繁に⼿を触れる箇所を⼊念に清拭消毒を実施
また、カーテン等についても消毒液噴霧により消毒を⾏い、翌⽇運⾏の準備

◎関係各所における対策（宿泊編）
場⾯
⼊館時対策
・⼊館時の混雑緩和を図るためバス⾞内等にて待機し、順にご案内
・⼊⼝及びロビー内に⼿指の消毒設備（アルコール等）を設置
・従業員は常時マスクを着⽤・宿泊施設スタッフと協⼒し、エレベーターや通路で混雑しない⼯夫を徹底
・室⻑・班⻑会議を実施する場合、出来る限り換気の良い場所を準備

館内

・利⽤⼈数の制限を⾏い、混雑の緩和を企図
・バスタオルが提供される施設では、浴場での貸しタオルは中⽌し、客室にタオルを準備
・定期的に脱⾐場ロッカーや備品等の清拭消毒を実施

⼤浴場

⾷事会場 ・座席の配置については、可能な限り間隔や座席の向きについて留意
・⾷事会場付近に⼿指の消毒設備（アルコール等）を設置
・児童⽣徒様にも、⾷事開始までマスク着⽤をお願いし、最⼤限予防策を徹底
・鍋料理や⼤⽫料理等は⼀⼈鍋、⼀⼈盛りに可能な限り変更対応
また、バイキング料理やビュッフェ料理は、感染防⽌に留意し⼯夫を⾏い提供
その他

・感染が疑われる⽣徒・従業員などが発⽣した場合は、保健所の指導に従った濃厚接触者の隔離消毒等を実施頂きます。

◎関係各所における対策（体験/観光・⾷事編）
場⾯
対策
体験施設 移動時 ・エレベーターや通路で混雑しない⼯夫を徹底
・施設⼊場時に⼿洗いまたは⼿指消毒の徹底
観光施設
体験中 ・感染症対策に関するガイドラインに従った利⽤が出来るように事前に依頼
観光中 （空調装置・窓開けによる換気、お客様が触れる機会の多い部分等の定期的消毒等)⾷事施設 移動中
⾷事中

・施設内の⾒学経路や体験等において、可能な範囲で「密」を避ける⼯夫を徹底
・複数のお客様が接触する可能性のある部分の消毒を徹底
・従業員のマスク着⽤を要請、定期的な検温等健康管理を徹底し、濃厚接触者や体調不良者の業務は停⽌させ、適切な労務管理を徹底
・エレベーターや通路で混雑しない⼯夫を徹底
・館内の設備・売店・トイレ等の利⽤時、事前に可能な範囲で「密」を避ける⼯夫を徹底
・感染症対策に関するガイドラインに従った利⽤が出来るように事前に依頼（空調装置 ・窓やドア開放による換気施設等の定期的な消毒、⼿洗い・消毒設備の設置、利⽤者への注意喚起、従業員の指導・管理徹底等）
・参加⼈数、滞在時間の制限、席の間隔に留意
・児童・⽣徒様にも、⾷事開始までマスク着⽤に協⼒依頼
・⼿指消毒設備（アルコール等）を設置し、⼊場時⼿洗いまたは⼿指消毒を徹底
・従業員のマスク着⽤を要請、体調不良者が発⽣した場合は、速やかに業務から外し、代わりの従業員を業務に就かせるよう要請

《参考》 現地対応策チェックリスト（⽇本旅⾏業協会）
チェック項⽬
1 勤務前に体温測定
1. 従業員等の2 勤務中の発熱は、即帰宅
健康管理
3 規則的な⼿洗い、うがいの励⾏（注）（ガイド・ドライバー）
4 マスクの携⾏
1 勤務前に体温測定
2. 従業員等の2 勤務中の発熱は、即帰宅
健康管理
3 規則的な⼿洗い、うがいの励⾏（注）（ホテル・レストラン他）
4 マスクの携⾏1 【ホテル】客室の換気と消毒
3. 使⽤する
ホテル・レストラン

状況（毎⽇/37.5℃以上は勤務させない）（翌⽇も様⼦⾒）（毎⽇・随時/⾷事前は必ず、うがい薬の持参）（毎⽇/必要に応じて、例えば⼈込み時、着⽤）（毎⽇/37.5℃以上は勤務させない）（翌⽇も様⼦⾒）（毎⽇・随時/⾷事前は必ず、うがい薬の持参）（毎⽇/必要に応じて、例えば⼈込み時、着⽤）（毎⽇/消毒は⼈の⼿が触れるところ全て（例えば、ドアノブ・エレベーターのボタン・⼿摺・肘掛なども）

2 【ホテル】エレベーターの乗⾞⼈数を制限する
3 【ホテル】トイレにウエットティッシュを備える【レストラン】内部全域の清掃と消毒（毎⽇/消毒は⼈の⼿が触れるところ全て（例えば、1（厨房を含む）
ドアノブ・エレベーターのボタン・⼿摺・肘掛なども）
2 【レストラン】⾷器、箸、ナイフ、フォークの消毒 （毎⽇/使⽤前に熱湯、煮沸消毒）
3 【レストラン】トイレにウエットティッシュを備える

《参考》 現地対応策チェックリスト（⽇本旅⾏業協会）
チェック項⽬状況
1 【乗務員】勤務前に体温測定（毎⽇/37.5℃以上は勤務させない）
2 【乗務員】規則的な⼿洗い、うがいの励⾏ （毎⽇・随時/⾷事前は必ず、うがい薬の持参）
4. 交通機関関連（毎⽇/消毒は⼈の⼿が触れるところ全て（例えば、（バス・リムジン・タクシーほか） 1 【⾞輌】内部全域の清掃と消毒
ドアノブ・ボタン・⼿摺・肘掛など）
2 【⾞輌】⾞内換気（毎⽇・随時）
1 【乗務員】勤務前に体温測定（毎⽇/37.5℃以上は勤務させない）
2 【乗務員】規則的な⼿洗い、うがいの励⾏ （毎⽇・随時/⾷事前は必ず、うがい薬の持参）
5. 公共交通機関関係（毎⽇/消毒は⼈の⼿が触れるところ全て（例えば、（航空機、列⾞）
1 【⾞輌】内部全域の清掃と消毒ドアノブ・ボタン・⼿摺・肘掛など）
2 【⾞輌】⾞内換気（毎⽇・随時）
1 ｢滞在中のご注意｣を到着時に配布（統⼀内容）
2 お客様⽤体温計を携⾏（毎⽇/ガイド⼜は添乗員）
6. その他（毎朝/添乗員⼜はガイド）（お客様対応関係） 3 お客様の健康チェック
ウェットティッシュ（消毒薬⼊り）、マスクの4（お客様持参/場合によっては現地販売）
⼀定量確保

◎学校様にお願いしている対策
1. 出発当⽇の検温及び持ち物等について
1）集合場所では、参加される⽣徒様の検温をお願い致します。
（⾃宅検温での報告よりも安全であると判断します）
検温する⽣徒様の⼈数により、相応の時間を要することから、余裕をもった集合時間を確保下さい。
出発地から利⽤する各種交通機関（バス・JR・航空機）の誘導時間・⽅法については、関係機関からの指⽰等にも従いながら、分散⼜は時差移動等の⼿法を考慮しながらのご案内となりますことを予めご理解下さい。
2）感染防⽌対策として⽣徒様に持参して頂く持ち物マスク（⽇数分+予備）・ハンカチ・ティッシュ・体温計・携帯⽤消毒液⼜はアルコール⼊ウェットティッシュ
⾷事や客室以外での⾏動中は、マスク着⽤は基本ですので、ご指導をお願いします。
尚、旅⾏期間を通じて、添乗員・看護師から⽣徒様への検温や消毒は原則出来かねますので予めご理解下さい。
2. 移動時のお願い事項
1）⼈が混みあった場所や移動中の⾞内等での⼤声での会話は、極⼒慎むようにご指導下さい。
2）初⽇の持参弁当を含め、旅⾏中の飲⾷の譲り合いは⾏わないようにして下さい。

◎学校様にお願いしている対策
3. 宿泊施設での過ごし⽅について
1）宿泊先に到着し、各お部屋に移動する前に必ず⼀⼈⼀⼈の検温チェックや⼿指消毒を⾏って下さい。
検温チェックの場所については、事前の打ち合わせで決められた場所で⾏うことになりますが、当⽇に添乗員がご案内致します。
2）宿泊施設は、ガイドラインに沿った感染防⽌対策が講じられていますが、⾃らが感染防⽌を意識して⾏動頂くことが何よりもの対策となります為、マスク着⽤はもとより⼩まめな⼿指消毒を励⾏して頂くようにご指導下さい。
3）⾷事の際には、⼊場前の⼿指消毒、そして⾷事中以外はマスク着⽤の指導をお願いします。
「いただきます」等の全員での発声は控え、⾷事中も⼤声で会話をしないようにご指導をお願いします。
⽣徒様全体への注意連絡は、マイクを使⽤できる会場であればご準備致します。
使⽤が難しい場合は、各テーブル毎に先⽣⽅が⼿分けし、伝達して頂くようにお願いします。
または、⽣徒様への連絡⽤としてのホワイトボードをツアーデスクにご準備することも可能です。
（ホテルに要確認）
4）客室内では、友達と楽しい会話が弾む空間でもありますが、⽣徒様には部屋の換気や就寝以外のマスク着⽤の指導をお願い致します。

◎学校様にお願いしている対策
4. 熱発症状やコロナ感染疑義の⽣徒様の対応について学校は感染した（かもしれない）ときの対応⽅を⽰すことを求めます。

修学旅⾏などの宿泊⾏事では、発熱や腹痛、乗り物酔いなどの症状はよく⾒受けられることですが、それら諸症状の原因は寝不⾜や移動の疲れ、⾷べすぎや冷たいものの飲みすぎなどが挙げられますので、普段の⽣活と同様の体調管理を徹底して頂ければ、免疫⼒の低下を防ぎ、ひいては感染防⽌対策にもつながることと存じます。
1）体調不良の⽣徒様の対応について・万が⼀に備えて、予め客室を数室⼿配（有料の場合もあります）しておくことも有効な対策となります。
参加⽣徒様の頭割りであれば負担額は少なくて済みます。
2）発熱や倦怠感を訴える症状の⽣徒様対応について・同室者全員と具合の悪い⽣徒様を別々の部屋（場所）に隔離する・同室者への検温や健康管理を確認する（※対象⽣徒様の症状が判明するまで隔離）・検温を⾏い、コロナ感染疑義の初期症状を確認し、所轄の病院に連絡し、指⽰を受ける
・その他濃厚接触者と思われる⽣徒様を隔離（可能な限り1⼈１室にて対応）

◎学校様にお願いしている対策
3）病院への搬送対応について・当社添乗員及び付き添いの看護師は、病院には随⾏することは控えさせて頂きます。
・コロナ感染に関わる治療費は疾病対応の為、学校旅⾏総合保険や国内旅⾏傷害保険では補償対象外となります。
・保護者が現地に赴く場合の交通費や宿泊代は、加⼊する保険によっては救援者費⽤の対象となります。
・感染の疑いがある場合、保健所または「帰国者・接触者相談センター」より指定医療機関への診察が必要となりますので、診察の結果により予定の⾏程を実施することが出来ない場合がございます。
・スケジュールの変更に伴うキャンセル料は全額掛かりますので予めご承知おき下さい。
・また、追加⼿配で発⽣した費⽤についても別途ご請求させて頂きます。
4）その他・感染症の陽性と判断された⽣徒様を含めて、濃厚接触者の可能性がある他の⽣徒様が確定した場合、保健所の判断となります。
・病院での⼊院以外に、利⽤する宿泊施設での経過観察が必要な場合は、延泊の⼿配及び宿泊費⽤の交渉をさせていただきます。
・保護者の⽅がお迎えに来られる状況でご⾃宅へお帰りになる場合、他の⽅への感染の恐れがある為、原則公共交通機関はご利⽤になれません。
・濃厚接触者と認められる基準は、「マスクをせず、1mかつ15分以上の会話をしたか」となりますが、マスクをしていても同室者や⾏動を共に多くしていた⽣徒も、保健所や指定医療機関等の判断により検査して頂くこともあります。
・濃厚接触の可能性がない他の⽣徒様の客室での待機や外出等の判断については、学校様と協議させて頂きます。

◎添乗員からの声■時間に余裕を持ったスケジュール策定が重要!!

検温・消毒、時差誘導等何をするにも通常よりも時間がかかる。

■学校様・添乗員・施設/事業者様間の役割分担が重要!!

検温・消毒（声掛け含む）、各配布物の受け渡し、感染症疑義発⽣時等、誰が・いつ・どうやって⾏うのか︖■⾏動の分散化・⼀般団体等とのバッティングを避ける⼯夫が必要

トイレ・エレベーター等複数個所の案内、⾒学・案内ルートの複数設定（階段利⽤）、時間差⾏動等■あると有難いもの ・館内放送、ポータブルスピーカー
・予備の部屋/スペース
⼀般のお客様の”当たり前”が学⽣さんだと危ういことも・ホワイトボード
・マスクケース（⾷事中、ビニール袋程度でOK）
・学⽣⽤の案内書⾯（守ってほしいことや注意して欲しいこと） 等