Endpoint Security Server

ES560
設置説明書
Rev.1.17
ESET PROTECT Ver.10.1

COPYRIGHT(C) YS Corporation. ALL RIGHTS RESERVED

■ 目次

１．

はじめに

P.2

２．

設置場所についてのお願い

P.2

３．

設置準備

P.3

４．

クライアント動作環境

P.4

５．

管理者メニューへのログイン

P.6

６．

IP アドレスの設定

P.7

７．

ESET PROTECT にアクセス～ライセンス認証

P.9

８．

ESET Management Agent インストーラーの作成

P.13

９．

ESET Management Agent のインストール

P.15

１０．

ESET Endpoint Security のインストール

P.20

１１．

ESET Endpoint Security のアンインストール

P.52

１２．

ES560 のシャットダウン・再起動

P.60

１３．

ESET PROTECT のアップデート

P.61

１４．

よくあるご質問

P.62

1

１． はじめに本書は、出荷時の初期設定および設置方法をご説明しております。実際に使用するにあたり必要となる管理設定や使用方法は、製品オンラインヘルプを参照して下さい。

本書ならびに、各オンラインドキュメントの内容を十分にご理解いただき、正しくご利用ください。
なお、製品の改良・バージョンアップなどにより本書と STEALTHONE ES560 の内容が異なる場合があります。最新の情報は弊社サイト(http://www.stealthone.net)にてご確認ください。
本製品に組み込まれている「ESET PROTECT Advanced オンプレミス」は、ESET 社の製品です。
管理コンソール（ESET PROTECT V10.1）のフルマニュアルは下記を参照してください。
https://help.eset.com/protect_admin/10.1/ja-JP/

クライアントアプリケーションのフルマニュアルは下記を参照してください。
ESET Endpoint Security 11

https://help.eset.com/ees/11/ja-JP/

ESET Endpoint Security for macOS https://help.eset.com/ees_mac/8/ja-JP/

２． 設置場所についてのお願い
本機は精密機器ですので、極端に高温や低温になる場所や湿気や水濡れ、ほこりの多い場所、振動の多い場所、不安定な場所には設置しないでください。

このような場所に設置された場合、異常な発熱、動作不良や重大な事故を引き起こす可能性があります。普段から、製品の周囲を確認し、問題がある場合は速やかに清掃などの対処を行ってください。
保証期間内であっても、このような原因による故障の場合は有償のご対応になります。

できる限りサーバールームやサーバーラック内などの温度が一定でほこりが少ない場所に設置することを推奨します。
安全のため、必ずアース線を接地して下さい。アース接続は、電源プラグをコンセントにつなぐ前に行なって下さい。また、アース線を外す場合は、電源プラグをコンセントから抜いてから行なって下さい。順番を間違えると、感電の原因となります。

あわせて保証書の注意書きも十分にお読みください。

2

３． 設定準備
付属のゴム足は必ず取り付けて下さい。
熱を発する機器の上に重ねて設置しないでください。
本機の上に物を置かないで下さい。これらは熱が籠もり、故障の原因になります。

本機は精密機器ですので、極端に高温や低温になる場所や湿気や水濡れ、ほこりの多い場所、振動の多い場所、不安定な場所には設置しないでください。また、電波障害などが発生した場合は速やかに設置場
所を変えるなどの対処をしてください。
あわせて保証書の注意書きも十分にお読みください。
① ES560 の ETH 1 ポートに設定用のコンピュータを LAN ケーブルで接続します。
設定用のコンピュータは、Windows7 以降、Microsoft Edge・Mozilla Firefox・Google Chromeの最新版を使用してください。LAN 設定は 192.168.88.1/255.255.255.0 に手動設定してください。
② ES560 と電源を接続すると、3 分程で起動します。
③ コマンドプロンプト等で 192.168.88.251 宛てに Ping を打って接続されていることを確認してください。

STEALTHONE ES560 初期設定内容
ETH1 ポートの IP アドレス

192.168.88.251/255.255.255.0

ネットワークコンピュータ名

erasrv

設定画面 URL

http://192.168.88.251

管理者メニューユーザーID

sysadmin

管理者メニューパスワード

sysadminESET PROTECT 管理者ユーザー名

administrator

ESET PROTECT デフォルトパスワード

password※ 本機は LAN を 4 ポート・USB を 3 ポート・VGA ポート・コンソールポートを搭載していますが、
ETH1 ポート以外は保守ポートの為、接続出来ませんのでご注意ください。
※ 起動中に電源ケーブルは絶対に抜かないでください。
電源を切る場合には、必ず P.57 の「シャットダウン」を実行してください。
※ ルーターの変更や UTM の設置・撤去等、ネットワーク構成に変更があった場合には、本機を再起動して下さい。定義ファイルの更新が行われない場合があります。

3

４． クライアント動作環境
・インストール可能OS一覧（2024年8月現在）

Windowsワークステーション• Windows 10 Home / Pro / Enterprise• Windows 11 Home / Pro / Enterprise※Windows ServerにはESET Server Security for Microsoft Windows Serverをインストー
ルして下さい。WindowsServer2012以降に対応しています。
※Windows7/8/8.1はサポート終了しております。
※Windows 10 May 2021 Update（21H1）以前にはインストール出来ません。
WindowsUpdateを行って最新にしてからインストールして下さい。
MACワークステーション• macOS Sierra 10.12• macOS High Sierra 10.13• macOS Mojave 10.14• macOS Catalina 10.15• macOS Big Sur 11• macOS Monterey 12• macOS Ventura 13• macOS Sonoma 14※macOS Sierra 10.12～macOS Catalina 10.15 は V6.11 をインストールして下さい。
Android• Android 6.0 / 7.0 / 7.1 / 8.0 / 8.1 / 9.0 / 10 / 11 / 12 / 13 / 14
※Android Go はサポート対象外
・最小システム要件
CPU• Windows 10 / 11：1GHz以上の32bitプロセッサまたは、64bitプロセッサ（インテル Itanium プロセッサを除く）• macOS：インテル プロセッサApple M3,M2,M1チップ ※Power PCは非対応• Android：600MHz
4

メモリ• Windows 10 32bit：1GB以上• Windows 10 64bit：2GB以上• Windows 11 64bit：4GB以上• macOS：300MB以上• Android：128MB以上
内部ストレージ• Windows：1GB以上の空き容量• macOS：600MB以上の空き容量• Android：20MB以上の空き容量(microSDカードなどの外部媒体へのインストールには対応しておりません。)
その他• macOS：Boot Campに対応
インストール時 + インストール後の初回起動時にインターネットアクセスが必要です。

• Android：インターネット接続環境が必要です。
マルチユーザー環境下での動作はサポート対象外となります。
デュアルSIMおよびルート化デバイスはサポート対象外となります。
一部の機能(アンチセフトや電話フィルタなど)は、通話とメッセージングをサポートしないタブレットでは使用できません。
・迷惑メール対策機能対応メールソフトウェア（Windows版のみ）
Microsoft Outlook※ Windows2000・Windows XP・Windows Vistaへのインストールは出来ません。
※ 仮想環境での使用は、サポートしておりません。
※ 数値は必要とされているフリーの領域ですので、本要件を満たしている場合でも使用状況によってはインストール不可、または動作に不備が出る場合があります。

5

５． 管理者メニューへのログイン① Microsoft Edge などのブラウザで http://192.168.88.251 にアクセスしてください。
② 認証画面が表示されますので、管理者ユーザーID と管理者パスワードを入力して OK を押します。

③ 管理者メニューが表示されます。

6

６． IP アドレスの設定① 管理者メニューへログインし、「ネットワーク設定」をクリックします。

② ES560 のアドレスを「IP アドレス」へ
ルーターアドレスを「デフォルトゲートウェイ」へ、
DNS サーバーアドレス（通常はルーターアドレス）を「DNS」へ入力します。
「確認」をクリックした後、「登録」をクリックします。

7

④

以下の画面が表示されますので、そのままお待ちください。

※完了後は、自動的に新しい IP アドレスへリダイレクトされます。
異なるネットワークセグメントへの変更の場合はアクセス出来ませんので、PC のネットワーク設定を変更後、新しい IP アドレスへアクセスしてください。

※IP アドレスの変更はクライアントインストール後には出来ません。
注意して設定してください。

※この時点で、ETH1 を社内ネットワークへ接続してください。
設定用 PC は社内ネットワークへ接続してください。
⑤ 新しい IP アドレスで再度ログインし、再起動してください。

※ 5 分程で再起動は完了します。再起動後、次のステップへ進んでください。

8

７． ESET PROTECT にアクセス～ライセンス認証※必ず事前に確認してください※
アンチウィルス機能を有する UTM が設置されている場合、本機 IP アドレスをスキャン対象から除外する設定を事前に行ってください。正常に有効化出来ない場合があります。

① 管理者メニューへログインし、「ESET PROTECT」をクリックします。
（証明書のエラーが表示されますが、続行してください。）② ログイン画面が表示されますので、表示言語を日本語に変更してください。

9

③ ユーザー名と初期パスワードを入力してください。

※ユーザー名は「Administrator」、初期パスワードは「password」です。

④ 右上部にエンドユーザーライセンス契約の変更通知が表示されている場合は、「変更されたエ

ンドユーザーライセンス契約を表示」をクリックし、同意して下さい。

※ 何度か表示される場合があります。その都度同意して下さい。

10

⑤ ダッシュボードが表示されますので、「詳細」＞「ライセンス管理」＞「ライセンスの追加」
をクリックします。

⑥ ライセンスの追加画面が表示されますので、ESET PROTECT Hub、ESET Business Accountまたは ESET MSP Administrator を選び、添付書類（保証書）に記載されている「EBA ID」と「EBA パスワード」を入力し、「ライセンス追加」をクリックして下さい。

※ 出荷時期によって、保証書の記載が「EPH ID/パスワード」の場合があります。

11

⑦ 製品が認証されると以下の画面が表示されます。

※サーバーに接続出来ないメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続を確認してください。
UTM 等が設置されていると繋がらない場合があります。その場合は ES560 の IP アドレスを許可してください。
それ以外のメッセージが表示される場合は、サポートセンターへお問い合わせ下さい。

⑧ 「詳細」＞「ライセンス管理」に追加されたライセンスが表示されます。

12

８．

ESET Management Agent インストーラーの作成

ES560 ではクライアントソフトウェアをインストールする前に、「ESET Management Agent」をインストールする必要があります。
このエージェントソフトウェアによって端末情報を ESET PROTECT で管理できるようになり、クライアントソ
フトウェアの一括インストールを可能にします。

※ Windows 版のみ、Agent とクライアントソフトウェアを一体化したオールインワンインストーラーを作成することが出来ます。こちらでインストールする場合には、P.28 からを参照して下さい。
① ESET Management Agent インストーラーを作成します。
「インストーラー」＞「インストーラーの作成」をクリックしてください。

13

② 任意の OS を選択し、「エージェントの最初の展開(エージェントスクリプトインストーラー)」にチェックし、「サーバーホスト名またはサーバーの IP アドレス」を、ES560 本体の IP アドレスに変更します。
その後「保存＆ダウンロード」をクリックします。

③ しばらく待つと、ファイルがダウロードされます。

14

９．

ESET Management Agent のインストール

作成・ダウンロードしたインストーラーをコンピュータで実行し、エージェントソフトウェアをインストールします。
※インストーラーは、1 つ作成すれば同一ネットワーク上の PC 全てに使用出来ます。
PC 個別にインストーラーを作成する必要はありません。

・Windows の場合① ダウロードした Zip ファイルを解凍し、インストーラー（バッチファイル）を実行します。

15

② Windows によってインストーラーが止められる場合があります。
「詳細情報」を表示し、「実行」をクリックしてください（Windows10 の場合）。

16③ コマンドプロンプトが自動的に起動し、ESET Management Agent のインストールを開始します。

④ しばらく（2～15 分程）待つと、インストーラーが起動します。（ネットワーク環境により時間は異なります）

インストールが完了するまでお待ちください。

17

⑤ ESET Management Agent のインストールが完了すると、管理画面の「コンピューター」に端末が追加されます。

・Mac へのインストール※解説は macOS 10.13 High Sierra で行っています。
基本は同じですが、他のバージョンの場合に画面が異なる場合があります。

① Mac 用のエージェントスクリプトインストーラーをダウンロードしてください。

18

② ダウンロードした圧縮ファイルを解凍し、Mac のアプリケーション＞ユーティリティから「ターミナル」を起動してターミナル上に解凍したファイルをドラッグすると、インストールが開始されます。※インストールには時間がかかる場合があります。

※ ドラッグしても実行されない場合は、ターミナル上でエンターキーを押して下さい。
それでも実行されない場合には、ドラッグ後にターミナル上で表示されたファイルパスの先頭に「sh」と入力してエンターキーを押してください。
ターミナル上でパスワードを求められる場合があります。その際は、現在ログイン中のユーザーのパスワードを入力して下さい。

19

１０． ESET Endpoint Security のインストール
ESET Management Agent がインストール完了しましたら ESET Endpoint Security のインストールを行います。
Agent がインストール済みの状態であれば、ESET Endpoint Security は一括でインストールさせることが可能となっています。
※この作業の前にクライアントに他のセキュリティソフトがインストールされていないことを確認してください。
・Windows と Mac へのインストール① ESET PROTECT の「タスク」＞「新規作成」＞「クライアントタスク」をクリックします。

20

② 名称を入力し、「タスク」で「ソフトウェアインストール」を選択します。

③ 「設定」では、「オペレーティングシステムを選択」の「Windows」を選択し、「リポジトリからパッケージを選択」の「選択」をクリックします。

※Mac へのインストールの場合は、「macOS」を選択します。

21

④ インストールするパッケージを選択して、「OK」をクリックします。

※製品名（ESET Endpoint Security）をよく確認して選択してください。また、Windows と Macは別にタスクを作成する必要があります。
一覧が表示されない場合には、ES560 本体を再起動して下さい。
※Windows7/8/8.1へのインストールは「その他の設定をカスタマイズ」をクリックし、
v9.1.2063.1を選択してください。最新版(v10以降)はインストール出来ません。

⑤ パッケージを選択すると、使用するライセンスも自動選択されます。

22

⑥ 「ESET LiveGuard のアクティベーション」と「エンドユーザーライセンス契約が同意される
最新の製品バージョンをインストールできます」にチェックし、「終了」をクリックします。

※ Windows7/8/8.1 へインストールする場合、「エンドユーザーライセンス契約が同意される
最新の製品バージョンをインストールできます」のチェックは外してください。
チェックが入っているとインストールされません。
※ ESET LiveGuard のアクティベーションにチェックは Windows 版のみです。

⑦ 作成したクライアントタスクを実行するトリガーを作成します。
下記画面が表示されますので、「トリガーの作成」をクリックします。

23

⑧ ESET Endpoint Security をインストールするターゲットを選択します。
メニューの「対象」をクリックし、「コンピューターの追加」をクリックします。

⑨ Agent がインストール済みのコンピュータが表示されますので、ESET Endpoint Security を
インストールするコンピュータを選択して「OK」をクリックします。

※インストールするコンピュータが複数台ある場合は、ここですべて選択することができます。
ただし、Mac は別のクライアントタスクで行う必要があります。

24

⑩ インストールする PC が追加されていることを確認後「終了」をクリックします。

⑪ クライアントタスクが作成され、自動的にタスクを実行します。

この状態でしばらく待つと、ESET Endpoint Security は自動的にコンピュータにインストールされます。
（インストール完了までの時間は環境により異なります）

25

※Windows 版はこの後 ESET LiveGuard のポリシー設定を行って下さい。
1 度設定すれば、次からこのポリシー設定は不要です。
ポリシーをクリックし、ビルトインポリシー→ESET Endpoint for Windows 内の「ESETLiveGuard – 有効」の「︙」をクリックし、「グループの割り当て」をクリックします。

「Windows コンピューター」にチェックし、「OK」をクリックします。

26

・オールインワンインストーラーの作成（Windows 版のみ）
こちらのインストーラーを使用すると、一度に Agent とクライアントソフトウェアの両方のインストールが完了します。

① 「インストーラー」＞「インストーラーの作成」をクリックします。

② 「Windows」を選択し、「インストーラーのダウンロードまたは ESET Remote Deployment
Tool の使用」にチェックを入れ、「サーバーホスト名またはサーバーの IP アドレス」を、ES560 本
体の IP アドレスに変更します。

27

そのまま下へスクロースし、「その他の設定をカスタマイズ」をクリックします。
「常に利用可能な新バージョンの製品とコンポーネントをインストール」にチェックを入れ、「続行」をクリックします。

③ セキュリティ製品及びライセンスは自動選択されます。エンドユーザーラーセンス契約にチェックを入れ、「終了」をクリックします。

28

④ 32bit と 64bit と ARM バージョンのダウンロードリンクが現れますので、使用する方をクリックします。

⑤ ダイアログが表示されます。100％になるとインストーラーが PC にダウンロードされます。

⑥ ダウンロードしたインストーラーを実行し、インストールを完了して下さい。
※ このインストーラーにはライセンスが紐付く為、生成した ES560 に対してのみ有効です。
ダウンロードには通常 2～5 分程かかりますが、希に 30 分以上かかる場合があります。
共有の NAS に保存して複数の端末にインストールすることが可能です。
ここで作成したインストーラーは、インターネットに接続されていれば常に最新版がインストールされます。インターネットに接続されていない PC へインストールする場合は、③で選択されたバージョンがインストールされます。

※Windows7/8/8.1へのインストールはv9.1.2063.1を使用してください。
最新版(v10以降)はインストール出来ません。

29

※MicrosoftEdge を使用している場合、「一般的にダウンロードされていません」と警告が出る場
合があります。

この場合、…から「保存」を選択し、その後の画面で「保持する」をクリックして下さい。

30

・ESET LiveGuard Advanced の有効化
（Windows 版でオールインワンインストーラーを使用した場合に実行して下さい）
ESET LiveGuard Advanced は、未知の高度なマルウェアに対する検出力・防御力をさらに高めるクラウドサービスです。ゼロデイ攻撃に用いられるような未知の高度なマルウェアに対する検出・防御の即時性を高め、エンドポイント保護と連動し、その多層防御機能をさらに強化します。こちらの機能は Windows 版のみ使用可能です。
※全ての PC へクライアントのインストールが終了してから有効化を実行して下さい。

① タスクをクリックし、新規作成から「クライアントタスク」をクリックします。

② 名前に「アクティベーション」タスクに「製品のアクティベーション」を選択し、「続行」をクリックします。

31

③ ESET ライセンスの部分をクリックします。

④ 製品名「ESET LiveGuard Advanced」のライセンスにチェックし OK をクリックします。

⑤ 「終了」をクリックします。

32

⑥ 「トリガーの作成」をクリックします。

⑦ トリガー説明に「アクティベーション」と入力し、「続行」をクリックします。

⑧ 「ターゲットの追加」をクリックします。

33

⑨ グループ「Windows コンピューター」にチェックし、OK をクリックします。

⑩ 「終了」をクリックします。

34

⑪ 引き続き、クライアント側の設定を有効にします。ポリシーをクリックし、ビルトインポリ
シー→ESET Endpoint for Windows 内の「ESET LiveGuard – 有効」の「︙」をクリック
し、「グループの割り当て」をクリックします。

⑫ 「Windows コンピューター」にチェックし、「OK」をクリックします。

※ 1 度設定すれば、次からこのポリシー設定は不要です。

35

暫くするとクライアントの ESET LiveGuard Advanced 機能が有効になります。
有効なのを確認するには、クライアントの詳細設定から「検出エンジン」→「クラウドベース保護」→「ESET LiveGuard を有効にする」のチェックが ON でロックされているのを確認してください。

未知のファイルを実行した場合、一旦動作を停止し ESET の解析サーバーへファイルが送信され、動作に問題が無い事を確認後に再度実行可能になります。
※ コンピューター一覧から該当の PC を選択し、「ソリューション」→「ESET LiveGuardを有効にする」を実行する事でも有効化が可能です。

36

・Android へのインストール
Android 端末へのインストールを行うには Mobile Device Connector を ESET PROTECT にインストールする必要があります。
※Android 端末には個別に ESET Endpoint Security を Google Play ストアからインストールする必要があります。
また ESET Endpoint Security をインストールする前に、既存のアンチウィルスソフトはアンイン
ストールしておいてください。
※Android 端末によっては、表示される項目がマニュアルとは異なる場合があります。
① Android 端末に Play ストアから ESET Endpoint Security をインストールしてください。

37

② ES560 本体の管理者メニューの「Mobile Device Connector インストール」をクリックします。

③ ESET PROTECT のログインパスワードを入力し、「パスワードを指定してインストールを開始」をクリックします。
（デフォルトは[ password ]で、既に入力されています。ログインパスワードを変更していない
場合には、そのままインストール開始をクリックして下さい。
）④ 下記の表示に変わりますので、「戻る」をクリックします。

※ 実際にインストールが完了するには、5 分程かかります。
インストールが完了すると、コンピュータ一覧の erasrv にモバイルデバイスのアイコンが追加されます。（アクティベーション前の為、赤い表示になります。）※表示は自動で更新されませんので、右上の更新アイコン

38をクリックして確認してください。

⑤ インストールした Mobile Device Connector にライセンスをアクティベートします。
ESET PROTECT にログインして、「コンピューター」＞「LOST+FOUND」＞「erasrv」の「︙」をクリックし、タスクから「新規タスク…」をクリックします。

⑥ 名前を入力し、タスクで「製品のアクティベーション」を選択したら、「設定」を開きます。

39

⑦ 「ESET ライセンス」が選択されていることを確認してください。
選ばれていない場合は、クリックして選択してください。
最後に「終了」をクリックして下さい。

⑧ 「タスクが作成されました」と表示されます。
これで Mobile Device Connector のアクティベートは完了です。

※ 「erasrv」のアイコンは赤いまま変わりません。
アラートに証明書のエラーが表示されますが、通常の使用に問題はございません。

40

⑨ アクティベートが完了しましたら、ESET PROTECT に Android 端末を登録します。
「コンピ
ューター」＞「LOST + FOUND」＞「新規追加」＞「モバイルデバイス」をクリックします。

⑩ そのまま「続行」をクリックします。

41

⑪ エンドユーザーライセンス契約の同意にチェックし、「続行」をクリックします。

⑫ 「追加」をクリックします。

42

⑬ デバイス名を入力し、保存アイコンをクリックします。

その後、「続行」をクリックします。

43

⑭ QR コードが表示されますので、QR コードをインストールする Android 端末で読み込む
か、リンクの URL にブラウザでアクセスしてください。
※ES560 が設置されているネットワークへ WiFi 接続してアクセスしてください。

44

⑮ プライバシーが保護されませんというページが表示されますので、「詳細設定」をタップし、リンクにアクセスをして下さい。

⑯ ESET PROTECT に接続というページが表示されますので、「接続」をタップしてください。

45

⑰ ユーザーの同意が表示されますので、「同意します」をクリックしてください。

⑱ 下記ページが表示されますので、「続行」をタップしてください。

※端末によっては表示される機能が異なる場合があります。

46

⑲ 上記に表示された機能に対して許可を求めるページが表示されますので、「許可」をタップしてください。

※端末によっては表示される機能が異なる場合があります。

⑳ 証明書のエラー画面が表示された場合には、「続行」をタップしてください。

47

㉑ ESET LiveGrid の確認画面が表示されます。
「許可」をタップしてください。

㉒ 使用者の名前を入力して「保存」をタップしてください。

48

㉓ アンインストール防止を有効にします。
「有効」をタップしてください。

㉔ 下記ページが表示されますので、「続行」をタップしてください。

49

㉕ 下記ページが表示されますので、「OK」をタップしてください。

㉖ ESET Endpoint Security をタップしてください。

㉗ 「使用状況へのアクセスを許可」を有効にしてください。

50

㉘ 「セットアップが完了しました」と表示されます。この画面のまま 1 分程待ちます。
※「閉じる」はタップしないで下さい。

㉙ 「設定が正常に完了しました」と表示されます。「終了」をタップしてください。
アクティベーションが完了し、使用可能な状態になります。

※ Android 端末の種類によって、求められる許可の種類が異なります。
基本的に、全ての項目を許可して頂ければ、設定は完了します。

51

１１． ESET Endpoint Security のアンインストール
アンインストールは通常のアプリケーションのアンインストール方法で行うことができます。
また、ESET PROTECT でアンインストールのクライアントタスクを作成し、一括で削除させることも可能です。

・Windows からのクライアントアンインストール① Windows の設定＞アプリ＞アプリと機能を表示し、ESET Endpoint Security の「変更」をク
リックします。
（コントロールパネル＞プログラムのアンインストールでも同じ）② セットアップウィザードが起動しますので、「次へ」をクリックしてください。

52

③ 削除を選択して、「次へ」をクリックします。

④

アンケートが表示されますので、適当な項目にチェックを入れて「次へ」をクリックします。

53

⑤ 「削除」をクリックします。

⑥ 「完了」をクリックします。

⑦ コンピュータを再起動すると ESET Endpoint Security のアンインストールは完了します。

54

⑧ ①の手順と同様に ESET Management Agent をアンインストールします。
「変更」をクリックして下さい。
※再度 ESET Endpoint Security をインストールする場合は削除する必要はありません。

⑨ 英語の警告が表示されますので、「OK」をクリックします。

55

⑩ ESET Management Agent のセットアップウィザードが表示されます。
「Next」をクリックしてください。

⑪ 「Remove」を選択して、「Next」をクリックしてください。

56

⑫ パスワードの入力画面が表示されます。パスワードは入力せずに空白のまま「Next」をクリック
してください。

⑬「Remove」をクリックしてください。

57

⑭ 「Finish」をクリックして、ESET Management Agent のアンインストールは完了です。

※ PC からクライアントを削除した場合、PROTECT のコンピュータ一覧には残ります。
こちらを消去する場合には、コンピュータのリストから該当の PC をクリックし、「削除」を実行してください。

・Android 端末のクライアントアンインストール ※社内ネットワークに WiFi 接続して実行して下さい。
① ESET PROTECT の「コンピューター」＞グループ「モバイルデバイス」から、アンインストールしたいデバイスの「︙」をクリックし、「削除」をクリックします。

58

② 「管理の停止」をクリックします。

もう一度「管理の停止」をクリックします。

③ 暫く待つと、Android 端末にアンインストールの確認画面が表示されます。
OK をタップするとアンインストールが完了します。その後、コンピュータのリストから該当の端末をクリッ
クし、「削除」をクリックし、「デバイスの削除」をしてください。
「アクティベーション解除する」のチェックは外さずに「削除」をクリックしてください。

※ この削除を行わないと、ライセンスが消費されたままになってしまいますので注意して下さい。

59

１２． ES560 のシャットダウン・再起動① 本機の電源を切る際は、必ず管理者メニューからシャットダウンを行って下さい。
管理者メニューにアクセスし、「シャットダウン」をクリックします。
再起動する際も、同様に「再起動」をクリックします。

60

１３． ESET PROTECT のアップデート
ESET PROTECT へのログイン時に、インストール済のバージョンよりも新しいバージョンがリリースされている場合にアップデートの通知が出る場合があります。
アップデートを行う場合には「アップデート」をクリックして下さい。

アップデートには 15～30 分程かかります。
アップデート終了の通知はありませんので、しばらく経ったらブラウザを一旦閉じ、再度アクセスして下さい。
1 時間以上経ってもアクセス出来ない・エラー画面が表示される場合は本体の再起動をお試し下さい。それでもアクセス出来ない場合は、サポートセンターへご連絡ください。
※「キャンセル」をクリックしても、ヘルプ→「製品のアップデート」から再度表示出来ます。

61

１４． よくあるご質問
・ESET PROTECT にログイン出来ない。「ログイン失敗: "切断"状態での接続失敗」と表示される→(1) ES560 起動直後の場合は、5 分程待ってから再度ログインを試してください。
(2) ログイン出来ない場合は、ES560 を再起動し 5 分程経ってからログインを試してください。

・クライアントタスクを作成してインストール中インストールするパッケージを選択する画面で何も表示されない→(1) ES560 を再起動してみてください。
(2) ES560 の DNS 設定を「8.8.8.8」に設定して試してみてください。

・ライセンス認証が完了しない、また ES560 の通信が正常に出来ていない→本体の再起動で改善することがあります。
また UTM が設置されている場合は、UTM が ES560 の通信をブロックしている可能性があります。
設置作業中は一時的に UTM を取り外すか、UTM に ES560 の通信を許可するための設定を入力してください。

・インストール終了後にモジュールアップデートに失敗と表示される→インストール後の認証が正常に出来ていない状態です。以下の順番で試してみてください。
(1) PC の再起動
(2) クライアントソフトから直接認証を行う(3) クライアントソフトを再インストールする
UTM が設置されている場合は正常に認証できない可能性があります。
UTM に[*.eset.com]のドメインを許可するよう設定してください。

・PC 入替などでインストールしたまま PC を廃棄したので、その PC のライセンスを削除したい→ESET PROTECT にアクセスし、コンピュータ欄に該当のパソコンがあるかを確認
してください。
確認出来ましたら、コンピュータ名の上を右クリックし、表示されたメニューの「削除」を選択
してください。
「リンクされた製品をアクティベーション解除」にチェックを入れた状態で削除すると、同時にライセンスも削除されます。

・他拠点の PC も管理したい→拠点間 VPN で接続されていれば可能です。

62

・macOS 10.13 以降でインストール後や再起動後の最初の画面で警告が表示される→macOS 10.13 以降は、ESET に対してアクセス権限を設定する必要があります。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/11497
上記 URL を参考に、macOS に対して ESET の権限設定を行ってください。

・社内ネットワークの通信に問題がある場合→本製品インストール後に、複合機からの通信が遮断されるなどの既存ネットワークに問題が発生した場合に設定して下さい。

1. ネットワーク接続の種別を確認① パソコンの ESET Endpoint Security を開きます。

63

② 「設定」の「ネットワーク」を表示します。

③ 「接続されたネットワーク」をクリックします。

64

④

接続されたネットワークが「信頼できないネットワーク」であれば、「信頼できるネットワーク」に変更して
ください。

⑤

「接続されたネットワーク」が「信頼できるネットワーク」に変わっていることを確認してください。

この設定を試しても問題が解決しない場合は、次の 2 を設定してください。

65

2. 全ての WindowsPC をローカル通信許可する場合① ESET PROTECT の「ポリシー」＞「新しいポリシー」をクリック
してください。

66

② 「基本」 ＞ 「名前」に、「ローカル通信許可」（名前は任意です）「設定」 の製品を選択から「ESET Endpoint for Windows」を選択します。
「保護」 ＞ 「ネットワークアクセス保護」 ＞ 「ファイアウォール」 ＞ 「ルール」の「編集」をクリックします。

③「追加」をクリックします。

67

④ 名前「ローカル許可」 アクション「許可」 方向「双方向」 IP PROTOCOL「すべて」「リモートホスト」にローカルネットワークアドレス（192.168.1.0/24 や 192.168.0.0/16 等）を入力し、「保存」をクリックします。

※ IP を複数入力する場合には、カンマ区切りで入力します。

68

⑤

ルールが追加されていることを確認し、「OK」をクリックします。

⑦ 「割り当て」の「割り当て」をクリックします。

69

⑧ 保存先の設定で、グループの「Windows コンピューター」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

⑨ 割り当てが入力されていることを確認後、「終了」をクリックします。

⑩ 「ポリシーが作成されました」と表示がされます。

70

※ ESET PROTECT から一括でクライアントのポリシーを書き換えると、クライアント側から、そのポリシーはロックされ編集できなくなります。
個別に適応したい場合には、割り当てを細かく選ぶか、クライアント側で個別に設定を行って下さい。

71

COPYRIGHT(C) YS Corporation. ALL RIGHTS RESERVED

72