救急車を上手に使いましょう～救急車 必要なのはどんなとき?～〈発行のねらい〉
近年、救急車の出動件数・搬送人員数は増加傾向にあり、救急隊の現場までの到着時間も遅くなっています。
また、救急車で搬送された人の約半数が入院を必要としない軽症という現状もあります。
地域の限られた救急車を有効に活用し、緊急性の高い症状の傷病者にできるだけ早く救急車が到着できるようにするため、救急車の適時・適切な利用が必要です。
そこで、この度、皆様に上手に救急車を利用していただくため、「救急車を上手に使いましょう～救急車 必要なのはどんなとき?～」を作成しました。
この中には、救急車を呼んだら用意しておくべきものなど「救急通報のポイン卜」、重大な病気やけがの可能性がある「ためらわず救急車を呼んでほしい症状」、実際に救急車を呼ぶ場合の「救急車の呼び方」などを載せていますので、救急車を呼ぶべきかどうか判断に困った場合などに、活用していただければと思います。

消防庁

住民とともにhttps://www.fdma.go.jp/publication/portal/(ホームページをご参照ください)(令和６年８月 更新)

救急通報のポイン卜
救急車を呼ぶときの番号は「119番」です。

救える命を救うためには、応急手当が重要です。
応急手当が必要な場合は、119番通報を受けた通信指令員等から、適切な応急手当のお願いと、口頭での指導を行う場合があります。

AEDを誰かに持ってきてもらってください

救急車が到着するまではどうしても時間がかかります。
いざというときに、大切な方を救うためにも、正しい応急手当を身につけておきましょう。
お近くの消防署では応急手当の講習を行っています。
消防署の電話番号は、市役所等のホームページなどで調べることができます。

コチラです!

応急手当をしている人以外にも人手がある
場合は、救急車の来そうなところまで案内に出ると到着が早くなります。

救急車を呼んだら、こんな物を用意しておくと便利です。
・ 保険証や診察券 保険証
・ お金・靴・ 普段飲んでいる薬(おくすり手帳)

診察券

おくすり

母子健康手帳(乳幼児の場合) )・ 母子健康手帳
・ 紙おむつ・ ほ乳瓶
・ タオル

救急車が来たら、こんなことを伝えて下さい。
・ 事故や具合が悪くなった状況
・ 救急隊が到着するまでの変化* 持病、かかりつけの病院
持病は●●●やクリニックなどは、日・ 行った応急手当の内容
かかりつけ病院は頃からメモにまとめてお・ 具合の悪い方の情報▲▲▲病院
くと便利です。
(持病、かかりつけの病院やクリニック、、普段飲んでいる薬は普段飲んでいる薬、医師の指示等)
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ためらわず救急車を呼んでほしい症状

突然のこんな症状の時にはすぐ119番!!
高齢者

顔頭● 突然の激しい頭痛● 顔半分が動きにくい、しびれる● 突然の高熱● 急にふらつき、立っていられない● 笑うと口や顔の片方がゆがむ● ろれつがまわりにくい

胸や背中● 突然の激痛● 見える範囲が狭くなる● 急な息切れ、呼吸困難● 周りが二重に見える● 旅行などの後に痛み出した● 痛む場所が移動する

手・足おなか● 突然のしびれ● 突然の激しい腹痛● 突然、片方の腕や足に力が入らなくなる● 血を吐く
吐き気

意識の障害● 意識がない(返事がない)又はおかしい(もうろうとしている)● 冷や汗を伴うような強い吐き気

飲み込みけいれん● 物をのどにつまらせた● けいれんが止まらない

けが・やけど事故● 大量の出血を伴うけが●交通事故や転落、転倒で強い衝撃を受けた● 広範囲のやけど◎その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合◎
高齢者は自覚症状が出にくい場合もありますので注意しましょう。

迷ったら「かかりつけ医」に相談しましょう!
※ 発熱等の症状がある場合は、新型コロナウイルスに関する受診・相談センターに電話相談するか、速やかに発熱外来/かかりつけ医/地域外来・検査センターを受診しましょう。
※ さらに、119番通報などの判断に迷った時は、お近くの救急相談窓口(#7119等)にご相談下さい。
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重大な病気やけがの可能性があります!
おとな顔● 突然の激しい頭痛● 顔半分が動きにくい、または、しびれる

頭● 突然の高熱● 支えなしで立てないぐらい急にふらつく● ニツコリ笑うと口や顔の片方がゆがむ● ろれつがまわりにくく、うまく話せない● 突然の激痛

胸や背中● 急な息切れ、呼吸困難● 見える範囲が狭くなる● 突然、周りが二重に見える● 胸の中央が締め付けられるよ
うな、または圧迫されるような痛みが2～3分続く●顔色が明らかに悪い● 痛む場所が移動する

手・足● 突然の激しい腹痛

おなか● 激しい腹痛が持続する●突然のしびれ●突然、片方の腕や足に力が入らなくなる● 血を吐く● 便に血が混ざる
または、真っ黒い便が出る

吐き気

意識の障害
● 意識がない（返事がない）
またはおかしい（もうろうとしている）● ぐったりしている● 冷や汗を伴うような強い吐き気

飲み込みけいれん●物をのどにつまらせて、呼吸が苦しい、意識がない● けいれんが止まらない●けいれんが止まっても、意識がもどらない

事故●交通事故にあった（強い衝撃を受けた）●水におぼれている●高いところから落ちた

けが・やけど● 大量の出血を伴うけが● 広範囲のやけど◎その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合※

発熱等の症状がある場合は、新型コロナウイルスに関する受診・相談センターに電話相談しましょう。(特に、妊婦や基礎疾患がある方については、発熱等の症状がある場合は、新型コロナウイルスに関する受診・相談センターに電話相談するか、速やかに発熱外来/かかりつけ医/地域外来・検査センターを受診しましょう。)※

さらに、119番通報などの判断に迷った時は、お近くの救急相談窓口(#7119等)にご相談下さい。
4こんなときにはすぐに119番!!
こども(15歳以下)

顔頭● 頭を痛がって、けいれんがある● くちびるの色が紫色●頭を強くぶつけて、出血がとまらない、意識がない、けいれんがある● 顔色が明らかに悪い

胸おなか● 激しい咳やゼーゼーして呼吸が苦しそう● 激しい下痢や嘔吐で水分が取れず食欲がなく意識がはっきりしない● 呼吸が弱い● 激しいおなかの痛み
で苦しがる

手・足

● 嘔吐が止まらない●手足が硬直している● 便に血がまじったけいれん

飲み込み● けいれんが止まらない● けいれんが止まっても、意識がもどらない● 物をのどにつまらせて、呼吸が苦しい、意識がない

じんましん

やけど

事故

● 虫に刺されて全身にじんましんが出て、顔色が悪くなった● 痛みのひどいやけど● 広範囲のやけど

意識の障害● 意識がない（返事がない）
またはおかしい（もうろうとしている）●交通事故にあった(強い衝撃を受けた)●水におぼれている●高いところから落ちた

生まれて3カ月末滿の乳児● 乳児の様子がおかしい◎ その他、お母さんやお父さんから見て、いつもと違う場合、様子がおかしい場合※ 小学生以下のこどもで、発熱等の症状がある場合は、新型コロナウイルスに関する受診・相談センターに電話相談するか、速やかに発熱外来/かかりつけ医/地域外来・検査センターを受診しましょう。
※ さらに、判断に迷った時は、お近くの電話相談窓口にご相談下さい。子ども医療電話相談(主に休日・夜間)は#8000 、119番通報の相談は#7119をご利用いただけます。
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救急車の呼び方
119番通報をすると、指令員が救急車の出動に必要なことを、順番にお伺いします。
緊急性が高い場合は、すべてお伺いする前でも救急車が出動します。

あわてず、ゆっくりと答えてください。
119番、火事ですか?
救急ですか?

1 救急であることを伝える
119番通報をしたら、まず「救急です」と伝えてください。

救急です

住所はどこですか?

2 救急車に来てほしい住所を伝える
住所は、必ず、市町村名から伝えてください。
住所が分からない時は、近くの大きな建物、交差点など目印になるものを伝えてください。

○○市○丁目○番地です

どうしましたか?

3 具合の悪い方の症状を伝える

父親が、胸の痛みを訴えて倒れました

最初に、誰が、どのようにして、どうなったと簡潔に伝えてください。
また、分かる範囲で意識、呼吸の有無を伝えてください。

おいくつの方ですか?

4 具合の悪い方の年齢を伝える
具合の悪い方の年齢を伝えてください。
分からない時は、「60代」のように、おおよそでかまいませんので伝えてください。

65歳です

あなたの名前と連絡先を教えてください

5 あなたのお名前と連絡先を伝える
あなたのお名前と119番通報後も連絡可能な電話番号を伝えてください。場所が不明な時などに、問い合わせることがあります。

私の名前は○×口美です
電話番号は…

※ その他、詳しい状況、持病、かかりつけ病院等について尋ねられることがあります。
答えられる範囲で伝えてください。
※ 上記に示したものは一般的な聞き取り内容です。
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判断に迷ったときは、お近くの救急相談窓口に急な病気やけがをしたとき、救急車を呼んだほうがいいのか、自分で病院を受診すればいいのか、どこの病院に行けばいいのか迷うことがあります。

夜間救急入口→そのような時にはお住まいの都道府県や市町村に救急相談窓口がありますのでご相談ください。
例えば、次のような電話相談窓口があります。(令和６年８月現在)#7119 救急安心センター(札幌市周辺、青森県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、 埼玉県、千葉県、東京都、横浜市、新潟県、富山県、山梨県、長野県、岐阜県、名古屋市、京都府、大阪府、神戸市周辺、奈良県、田辺市周辺、鳥取県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、長崎県、熊本県)#8000 子ども医療電話相談※各都道府県に窓口があります。

全国版救急受診アプリ「Q助」▪消防庁が作成した「Q助」は、急な病気やけがをした時に、病院に行くタイミングや救急車が必要なのか判断に迷った場合に、症状を画面上で選ぶだけで、緊急度に応じた対応を支援するアプリです。
▪アプリは無料で公開しています。

〈大阪大学医学部附属病院の協力を得て作成しています。(特許第 6347901)〉総務省消防庁「Q助」案内サイト
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate003.html7

救急医療の受診について症状に緊急性がなくても、「交通手段がない」「どこの病院に行けばよいかわからない」「便利だから」「困っているから」と救急車を呼ぶ人がいます。また、「平日休めない」や「日中は用事がある」、「明日は仕事」などの理由で、救急外来を、夜間や休日に受診する人もいます。

救急車や救急医療は 限りある資源です。
いざというときの皆さん自身の安心のために、救急医療の受診について考えてみませんか。
こうしたケースで救急車が呼ばれました～本当に必要か考えてみましょう～▪ 蚊に刺されてかゆい▪ 病院でもらった薬がなくなった▪ 海水浴に行って、日焼けした足がヒリヒリする▪ 紙で指先を切った。血は止まっているが…

▪ 今日入院予定日だから、病院に行きたい▪ へルパーを呼んだが来てくれなかったので、代わりに救急車を呼んだ▪ 病院で長く待つのが面倒なので、救急車を呼んだ

救える命を確実に救うためには、緊急度に応じた救急医療を提供することが重要です。

119番PＡ連携通報(ポンプ車と救急車の連携による出動)

医療機関

救急現場

緊急性 高
通報の緊急度判定
救急要請
必要有

緊急性 低
通常出動

119番

電話相談
(救急安心センター等)

電話相談

119番通報を迷う場合

救急搬送
搬送の緊急度判定 搬送先の選定
治療の緊急度判定

住民
家庭での自己判定

医療機関案内

電話相談の例

脳梗塞かも自分で受診

搬送の緊急度判定の例

手足がしびれて医学的に緊急性がないので、ご自分で病院に行っていただけますか?

通報の緊急度判定の例 突然倒れたんです
息をしてません

治療の緊急度判定の例

出動!

消防庁では、こうした緊急度の判定基準を共通のものとして、救急医療を効果的に提供する体制を作っていきたいと考えています。
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早く処置室