なお、 紙の受取書をご希望になるお客さまもいらっしゃいますが、 全体的にはごくわずかな割合となっています。 昨今、 宅配便受取時やクレジットカード利用時など日常生活のさまざまなシーンにおいて電子サインで完結するケースが増えてきていることもあり、 今回の電子サインによる手続きも抵抗感なく受け入れられていると実感しています。

導入事例

株式会社紀陽銀行 様

タブ レッ ト端 末を 活 用 し た「 預 かり物 件 管 理 システ ム」の 導入 で 、事 務 の厳 正 化 や業 務 の 効率 化 を 実現
紀陽銀⾏は 2020 年 2 ⽉より、お客さまから預かる現⾦や通帳などの情報をタブレット端末（全営業担当者に配布する Windows タブレット約 800 台）を活⽤して⼊⼒し、その後の処理やご返却までのプロセスを⼀元管理する「預かり物件管理システム」を導⼊した。
同システムの電⼦サイン機能 (*1) に、スカイコムの『SkyPDF WebAPI』が採⽤された。
今回、株式会社紀陽銀⾏ 事務システム部 事務管理・BPR 担当の上野副主任に、導⼊に⾄る背景や課題、導 ⼊効 果 や 今後 の 展 望な ど に つい て お 話を う かがった。

スカイコムの電子サインソリューションを選んだ理由と評価点
拡張性や汎用性を視野に入れて今後の展開を考えると、 PDF ベースで運用することが理想形でありメリットが大きいと判断したため、 スカイコムのSkyPDF を採用しました。
電子サインの機能面でいうと文字認識を含めレスポンスが良く、 スムーズな書き心地で違和感がありませんでした。 排他制御 (*2) の恩恵でストレスなく、紙に書いている感じに限りなく近いのは驚きでしたね。
(*2) タブレットの画面に手元をつけながら書いても反応しない仕組み。

導入効果についてお聞かせください。
今回のシステム化で営業担当者の帰店後の事務作業が 1人当たり 1日20 分程度短くなりました。 さらに役席者の承認を得るまでの時間も大幅に短縮できていますので、これらを合わせると相当な時間短縮が実現できていると考えています。
また、 事務作業に費やしていた時間をお客さまとのコミュニケーションに充てることができるようになり、 １日の活動時間をより有効に使えると好評です。

左から、 株式会社紀陽銀行 事務システム部 事務管理 ・ BPR 担当 上野副主任、 中嶋副部長、 貴志様(*1) お客さまから現⾦や通帳などをお預かりする、または預かり物件をご返却する際、その内容をご確認いただいた後、タブレット端末の画⾯上にお客さまの電⼦サイン（ご署名）をいただく機能です。

システム導入に至る背景や課題をお聞かせください。
今後の展開・展望についてお聞かせください。
今回の預かり事務の電子化を皮切りに、 スカイコムの電子サインソリューションをより幅広い業務の電子化に活用していきたいと考えています。
[2020 年 2月取材 ]お客様情報
1895（明治28）年の設⽴以来、1 世紀以上にわたって「より多くの地域の⼈々に貢献すること」をめざし、地域社会に密着した営業活動を通じて、業容の拡⼤と⾦融サービスの向上に努めてまいりました。そしてお客さまの確かな未来づくりを応援し、親⾝できめ細かいサービスを提供し、お客さまとともに歩み、お客さまとともに成⻑していきたいと考えています。
株式会社紀陽銀⾏
株式会社紀陽銀⾏

本製品は、国内外で豊富な導⼊実績を誇るスカイコムの PDF テクノロジーを柔軟に利⽤できる WebAPI に、⼿書き⽂字⼊⼒／電⼦サインが⾏えるデジタルインク機能が追加されたもの。RESTI/F を利⽤してこれらの機能を提供します。本開発キットを利⽤することでシステムや、アプリケーションからのPDFドキュメントコントロールが実現でき、短期間・低コストでのシステム、アプリケーション開発が可能となります。

https://www.skycom.jp

預かり業務というのはそれだけ複雑ということでしょうか？

● 設立 ： 明治 28 年5月2日● 従業員数 ： 2,284 名● 資本金 ： 800 億 96 百万円● 本店所在地 ： 和歌山市本町 1丁目35 番地（2019 年 9月末）※出向者を除く

お客さまから現金や通帳など （以下 ： 預かり物件） を預かる際、 営業担当者は預かり物件や金額などの必要事項を記入した銀行所定の紙の受取書を発行します。
お客さまとの預かり物件に関する授受を紙の受取書で運用してきましたが、記入ミスなどによる帰店後の訂正作業や内部担当者との預かり物件の受け渡しに多くの時間を要していることが長い間課題となっていました。
また、受取書の記入方法はルールが細かくかつ複雑で相応の経験とスキルが求められ、新任の営業担当者だと記入方法の習熟に負担がかかっていたため、この事務的な負担を軽減し、もっとお客さまとのコミュニケーションの時間に充てて欲しいという思いからシステム導入に向けてプロジェクトに着手しました。

【R&D センター宮崎】〒880-0801 宮崎県宮崎市⽼松 2-2-22 JR 宮交ツインビル 901

当行では 「100 パターン程度の受取書の記入方法を覚えて初めて一人前」 というくらい多種多様なお預かり内容があります。 このため今回のシステム導入にあたって、 受取書の記入方法を個々の経験やスキルに委ねるのではなく、 システムに任せることで業務を平準化することにこだわりました。
具体的には、 お客さまからのご依頼事項を画面上で段階的に選択 （タップ） していくことで、 預かり物件の候補が表示される仕組みとなっており、 新任の営業担当者で特別な知識がなくても、 感覚的な操作で正確にお預かりすることが可能となりました。

なお、 紙の受取書をご希望になるお客さまもいらっしゃいますが、 全体的にはごくわずかな割合となっています。 昨今、 宅配便受取時やクレジットカード利用時など日常生活のさまざまなシーンにおいて電子サインで完結するケースが増えてきていることもあり、 今回の電子サインによる手続きも抵抗感なく受け入れられていると実感しています。

導入事例

株式会社紀陽銀行 様

タブ レッ ト端 末を 活 用 し た「 預 かり物 件 管 理 システ ム」の 導入 で 、事 務 の厳 正 化 や業 務 の 効率 化 を 実現
紀陽銀⾏は 2020 年 2 ⽉より、お客さまから預かる現⾦や通帳などの情報をタブレット端末（全営業担当者に配布する Windows タブレット約 800 台）を活⽤して⼊⼒し、その後の処理やご返却までのプロセスを⼀元管理する「預かり物件管理システム」
を導⼊した。
同システムの電⼦サイン機能 (*1) に、スカイコムの『SkyPDF WebAPI』が採⽤された。
今回、株式会社紀陽銀⾏ 事務システム部 事務管理・BPR 担当の上野副主任に、導⼊に⾄る背景や課題、導 ⼊効 果 や 今後 の 展 望な ど に つい て お 話を う かがった。

スカイコムの電子サインソリューションを選んだ理由と評価点
拡張性や汎用性を視野に入れて今後の展開を考えると、 PDF ベースで運用することが理想形でありメリットが大きいと判断したため、 スカイコムのSkyPDF を採用しました。
電子サインの機能面でいうと文字認識を含めレスポンスが良く、 スムーズな書き心地で違和感がありませんでした。 排他制御 (*2) の恩恵でストレスなく、紙に書いている感じに限りなく近いのは驚きでしたね。
(*2) タブレットの画面に手元をつけながら書いても反応しない仕組み。

導入効果についてお聞かせください。
今回のシステム化で営業担当者の帰店後の事務作業が 1人当たり 1日20 分程度短くなりました。 さらに役席者の承認を得るまでの時間も大幅に短縮できていますので、これらを合わせると相当な時間短縮が実現できていると考えています。
また、 事務作業に費やしていた時間をお客さまとのコミュニケーションに充てることができるようになり、 １日の活動時間をより有効に使えると好評です。

左から、 株式会社紀陽銀行 事務システム部 事務管理 ・ BPR 担当 上野副主任、 中嶋副部長、 貴志様(*1) お客さまから現⾦や通帳などをお預かりする、または預かり物件をご返却する際、その内容をご確認いただいた後、タブレット端末の画⾯上にお客さまの電⼦サイン（ご署名）をいただく機能です。

システム導入に至る背景や課題をお聞かせください。
今後の展開・展望についてお聞かせください。
今回の預かり事務の電子化を皮切りに、 スカイコムの電子サインソリューションをより幅広い業務の電子化に活用していきたいと考えています。
[2020 年 2月取材 ]お客様情報
1895（明治28）年の設⽴以来、1 世紀以上にわたって「より多くの地域の⼈々に貢献すること」をめざし、地域社会に密着した営業活動を通じて、業容の拡⼤と⾦融サービスの向上に努めてまいりました。そしてお客さまの確かな未来づくりを応援し、親⾝できめ細かいサービスを提供し、お客さまとともに歩み、お客さまとともに成⻑していきたいと考えています。
株式会社紀陽銀⾏
株式会社紀陽銀⾏

本製品は、国内外で豊富な導⼊実績を誇るスカイコムの PDF テクノロジーを柔軟に利⽤できる WebAPI に、⼿書き⽂字⼊⼒／電⼦サインが⾏えるデジタルインク機能が追加されたもの。RESTI/F を利⽤してこれらの機能を提供します。本開発キットを利⽤することでシステムや、アプリケーションからのPDFドキュメントコントロールが実現でき、短期間・低コストでのシステム、アプリケーション開発が可能となります。

https://www.skycom.jp

預かり業務というのはそれだけ複雑ということでしょうか？

● 設立 ： 明治 28 年5月2日● 従業員数 ： 2,284 名● 資本金 ： 800 億 96 百万円● 本店所在地 ： 和歌山市本町 1丁目35 番地（2019 年 9月末）※出向者を除く

お客さまから現金や通帳など （以下 ： 預かり物件） を預かる際、 営業担当者は預かり物件や金額などの必要事項を記入した銀行所定の紙の受取書を発行します。
お客さまとの預かり物件に関する授受を紙の受取書で運用してきましたが、記入ミスなどによる帰店後の訂正作業や内部担当者との預かり物件の受け渡しに多くの時間を要していることが長い間課題となっていました。
また、受取書の記入方法はルールが細かくかつ複雑で相応の経験とスキルが求められ、新任の営業担当者だと記入方法の習熟に負担がかかっていたため、この事務的な負担を軽減し、もっとお客さまとのコミュニケーションの時間に充てて欲しいという思いからシステム導入に向けてプロジェクトに着手しました。

【R&D センター宮崎】〒880-0801 宮崎県宮崎市⽼松 2-2-22 JR 宮交ツインビル 901

当行では 「100 パターン程度の受取書の記入方法を覚えて初めて一人前」 というくらい多種多様なお預かり内容があります。 このため今回のシステム導入にあたって、 受取書の記入方法を個々の経験やスキルに委ねるのではなく、 システムに任せることで業務を平準化することにこだわりました。
具体的には、 お客さまからのご依頼事項を画面上で段階的に選択 （タップ） していくことで、 預かり物件の候補が表示される仕組みとなっており、 新任の営業担当者で特別な知識がなくても、 感覚的な操作で正確にお預かりすることが可能となりました。