ルミックスプロフェッショナルサービス 利用規約
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社（以下「当社」という）は､本「ルミックスプロフェッショナルサービス利用規約」（以下「本規約」という）の条件に従い､写真や映像制作を職業とする、プロフェッショナルフォトグラファーおよびビデオグラ
ファーの活動をサポートする「ルミックスプロフェッショナルサービス」（以下「本サービス」という）を提供します｡
本サービスをお申込みになるお客様（以下「本申込者」という）は､本規約をよくお読みになり､内容についてご同意いただいた
うえで､本サービスへのお申込みおよびご利用をお願いします。なお､本サービスをご利用いただくためには､当社が実施する資格審査（第 5 条に定義）の認定が必要ですので､予めご了承願います｡
第１条（定義）
本規約で使用される用語を以下のとおり定義します。
「本申込書類」:本申込者が本サービス申込みのために当社に提出する書類で､以下に定めるすべての書類、成果物(1) 本申込者により必要事項が記入された当社所定の入会申込書(2) 撮影を職業としていることが証明できる、過去 1 年以内に､本申込者が撮影した写真または動画に関して､本申込者のクレジットが入った成果物（雑誌/パンフレット/ポスター等の写真印刷物または画像を 3 点以上、動画の場合
は（DVD/BD 等）、Web 掲載の場合はプリントアウト、URL(3) 必要事項が記入された当社所定の機材登録書(4) 本申込者が撮影を職業としていることを示す名刺(5) 本申込者の身分証明書（運転免許証､パスポートまたは顔写真付きの公的に身分を証明するもの）のコピー「資格審査」:本申込者から受領した本申込書類の内容を､当社所定の基準に従い審査し認定の可否を決定するもの｢本認定者｣:資格審査で認定された本申込者｢本サービス契約｣:第 8 条(本サ－ビス契約の成立)に基づき成立する本サービスの利用に係る契約「CLUB Panasonic ID｣:当社所定の登録手続を行った本申込者に当社が付与するＩD「グローバル修理サービス対象国」：グローバル修理サービスの対象国であり、Appendix A に記載する国「グローバル修理サービス対象機種」：グローバル修理サービスの対象となるカメラ本体および交換レンズであり、Appendix B に記載する機種第 2 条（本サービスの内容）
１．本サービスの内容は､以下の各号に定めるとおりです｡なお本サービスの詳細および詳細の提供条件については､本契約
第 11 条から第 18 条の２ならびに本サービスに関する専用ウェブサイト（以下｢本サイト｣という）で定めるものとします｡【日本国内における本サービス】（１）国内レンタルサービス（２）国内クリーニングサービス（４）国内メンテナンスサービス （５）代替機材の国内貸出しサービス（３）国内修理サービス（６）国内保証期間延長サービス（７）国内宅配サービス【グローバル修理サービス対象国における本サービス】（８）グローバル修理サービス（９）代替機材のグローバル貸出しサービス （10）グローバル宅配サービス1

【その他】(11)メールマガジン等による各種情報提供 (12)各種セミナーの提供(13)本会員を対象に提供するその他のサービス・恩恵・特典等
２．本サービスの対象となる機器（以下｢対象機器｣という）は､本サイトにおいて当社が定める機器のうち､本会員（第 9 条に定義）が所有し、当社に対し登録を行った機器に限定されるものとします｡なお､対象機器の登録については､
当社の定める機材登録書の提出または当社が別途定める方法により行うものとします。
３．本規約中で別途定める場合を除き､修理に関する条件については､本会員登録日もしくは、対象機器の保証書に記載されている購入日より 3 年を無償修理期間（以下｢無償修理規定｣という）定めます。
４．本規約と無料修理規定または修理規約の条件に相違があった場合､本規約の条件が優先して適用されるものとします。
第 3 条（お申込み資格）
本サービスのお申込みにあたっては､本規約に同意のうえ以下の各号に定める条件をすべて満たす必要があります｡(1) 個人のプロフェッショナルとして､撮影業務を受託したり､自ら撮影した写真･動画（加工物も含む）を販売したりすること等の活動により生計を立てていること(かかる個人のプロフェッショナルとしての活動を､以下「プロフェッショナルとしての撮影活動」という)ただし､撮影活動のアシスタント､アルバイトまたは学生については､申込資格がないものとします。
(2) 当社製ルミックスデジタル一眼カメラを所有しているかまたは購入予定であること。
(3) 日本国内にお住まいで 18 歳以上の個人であること。
第 4 条（お申込み手続き）
１．前条に定める条件をすべて満たす本申込者は､本申込書類を第 38 条（窓口）に定める送付先に発送することにより、
本サービスを申込むことができます。なお、本申込書類を当社に提出するためにかかった費用については､本申込者負担とします。
２．当社の責めに帰さない事由による本申込書類の発送中の破損､紛失等については､一切責任を負いません。
第 5 条（資格審査）
１．当社の実施する資格審査で認定され､当社が別途定める手続きを行った本認定者のみが本サービスを利用することができます。
(1) 審査対象:本申込書類(2) 合否通知発信期限:申込み書受領後、2 週間以内にお知らせいたします(3) 合否通知方法：書類の送付､その他当社が別途定める方法
２．当社は､資格審査の審査基準､入会の認定可否の理由等に関するお問い合わせについては、一切お答えいたしかねます。
第 6 条（お申込みの取り消し）
当社は､本申込者が以下の各号のいずれか 1 つにでも該当する場合､第４条（お申込み手続き）第１項に定める本申込者からのお申込みを無効とし､前条に定める事前審査をいつでも終了することができるものとします。
（１）本申込書類審査の内容に虚偽の内容が含まれていることが判明した場合（２）当社に対して､商品､サービス等の対価に関する支払遅延または貸出機器､試用機器等に関する返却遅滞等の債務

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不履行が存在する場合（３）反社会的勢力（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下｢暴対法｣という）第 2 条第 2 号に定義される暴力団､暴対法第 2 条第 6 号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から 5 年を経過しない者､暴力団準構成員､暴力団関係企業､総会屋､社会運動標榜ゴロ､政治活動標榜ゴロ､特殊知能暴力
集団､暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団
または個人）であることが判明した場合（４）当社から本申込者への連絡が取れない場合（５）その他当社が本サービスを提供するのに不適切であると判断した場合
第 7 条（入会金および年会費の支払い）
１．本サ－ビスの入会金および年会費は､以下のとおりです｡（１）入会金：5,500 円（税込） （２）年会費：11,000 円（税込）
２．本サービスの入会金および年会費のお支払いは､当社の運営するオンライン購入サイト Panasonic Store Plus にご登録のクレジットカード（以下｢本クレジットカード｣という）にて行うものとします｡
本クレジットカードの登録にあたっては､ Panasonic Store Plus のショッピング規約に事前にご同意いただく必要があります。
なお､本規約と購入規約の条件に相違があった場合､本規約の条件が優先して適用されるものとします。
３．本認定者は､第 5 条（審査資格）に基づく資格認定の通知を受けた日から 2 週間以内に､当社が別途定める手続きに従って本クレジットカードにより一括払いにて、本サービスの入会金および初年度の年会費、ならびにこれに賦課される消費税相当額との合計金額を当社に支払うものとします。
４．当社は､前項に定める期間内に本認定者から本サービスの入会金および年会費の支払いがなかった場合､当該本認定者に対して通知することなく会員資格を取消すことができるものとします。
第 8 条（本サービス契約の成立）
本サービス契約は、前条第 3 項に基づく本認定者による本サービスの入会金および初年度の年会費の支払いに関する登録が完了したことを当社が確認したときに成立するものとします。
第 9 条（本会員の地位）
１．当社は､本サービス契約の成立をもって本認定者に本サービスの会員資格を付与（当社が本サービスの会員資格を付与した本認定者を、以下「本会員」という）します。
２．当社は､本サービス契約の成立後､本サービスの会員であることを証明するカード（以下「本会員証」という）を本会員に発行するものとし､本会員は､本会員証､本会員証記載の会員番号（以下｢本会員番号｣という）および本会員向けの専用窓口（以下、「本専用窓口」という）に関する電話番号等の情報（以下「本窓口情報」という）を厳重に管理･保管するものとします。
３．本会員は､本会員証および本会員番号を複製､複写､改ざん､第三者への譲渡および貸出し､その他の処分を行ってはならないものとし､第三者をしてそのような処分をさせないものとします。
４．本会員が本サービスを利用できる期間(以下「会員期間」という)は､第 8 条(本サービス契約の成立)に基づき本サービス契約が成立した時点から起算の 1 年間とします｡なお､会員期間満了の１力月前までに､本サービスを終了させる意思を当社所定の方法により本会員が通知しない場合､本サービスの会員期間は､1 年間更新されるものとしその後も同様とします。

3５．更新後の年会費は､更新前の会員期間満了月の当社が別途定める日に､本クレジットカードにより一括払いで決済いたします。
６．当社は､第 4 項に定める会員期間の更新に伴い､本会員に対して当社が別途定める更新審査を行うことができるものとし､
当該更新審査の結果によっては､会員期間の更新を取消すことができるものとします。
第 10 条（本サービスの利用）
本会員による本サービスの利用手順については､本サイトに定めるものとします。
第 11 条（国内レンタルサービス)
１．第 2 条（本サービスの内容）第 1 項第（１）号に定める国内レンタルサービスは､本会員が試用機材（以下「レンタル品」という）と同一機種の購入検討をサポートする目的で、対象機器に関する当社所定のレンタル申込みを行い､当社所定の前提条件を満たしていることを確認したことを条件として､当社製のデジタルカメラおよび交換レンズ(当社が別途
本サイトにて案内するものに限る)を本会員に貸し出しするものです｡なお､試用機材については､状態について条件付きで貸し出しされる場合があるものとします。
２．本国内レンタルサービス申込み時のレンタル対象機器の受領、および本国内レンタルサービス提供後の対象機器の返却については、当社が別途定める窓口（以下「プロサポート室」という）もしくは第 1８条に定める国内宅配サービス（以下「本国内宅配サービス」という）において行うものとします｡
３．前項の国内レンタルサービスは､レンタル品の返却時に当社所定のアンケートにご回答のうえ提出いただくものとします｡
なお､アンケートの回答内容に関する著作権､特許権､意匠権その他一切の権利は当社に帰属し､当社は､回答内容
およびこれに関する一切の権利を当社の営業活動に必要な範囲で制限なく自由に使用できるものとします。
４．レンタル品の貸出し台数の上限は、１回のご利用でお一人様につきカメラ本体 1 台と交換レンズは 2 本までを基本とします。
５．レンタル品貸出し期間の開始日については､プロサポート室にて貸出し、レンタル品利用申込書を当社が受理した日付とし、返却日は宅配レンタル品を返却受理した日付とします。ハードケースは使用中保管いただき、返却時に同じケースに入れて送付ください。
6．本会員は､本条第 5 項に従い決定される返却期日までに､レンタル品に関する当社所定の返却手続きを行うものとします。
7．プロサポート室ご来店の場合、レンタル料はクレジットカードまたは交通系ＩＣカードのご利用による前払いとなります。
国内宅配サービスご利用の場合、レンタル品の配達時に代引き処理（手数料含む）でのお支払いとなります。
8．国内レンタルサービスの利用をご希望の本会員は、本規約を遵守することに同意し、かつ、本会員がプロサポート室ご来店、本サイトまたは電話にて、本サービスの利用の申し込みができます。
9. 第三者に利用させたり、譲渡、転貸、担保の供与、その他処分をすることはできません。
10. レンタル品に当社の責に帰すべき不良、故障、不具合、不作動、欠陥が見つかった場合には、直ちに当社にご連絡ください。この場合、当社は同種同等のレンタル品と交換いたします。交換が無理な場合は、当社の判断によりレンタル
料の全部または一部をご返金させていただくことがあります。レンタル品の不良等により、本会員の撮影したデータが消失、破損、不具合等が発生した等、本会員にいかなる損害が生じても、当社は責を負いかねます。
11．本会員は､レンタル品の受領後､速やかに当該試用機材に瑕疵､不具合等がないことを確認するものとします｡万一、受領した試用機材に本会員の責に帰さない事由による瑕疵､不具合等があった場合､当該試用機材を受領した日から
3 営業日以内に当社にご連絡ください｡

4当社所定の返却手続きに従って、直ちに返却された試用機材につき､瑕疵､不具合等（貸与前にご了承いただいた状態は除く）本会員指摘の不備を当社にて確認できた場合は､当該試用機材の貸与はカウントせず､改めて同一機種の試用機材を貸出しいたします。
12. 当社に故意または重大なる過失がある場合を除き、当社の責めに帰すべき事由により本会員が損害を受けた場合でも、当社はレンタル料の額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、本会員が受けた損害のうち付随的損害、間接損害、
特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害を賠償する責任を負わないものといたします。
13．レンタル品が返却不能（紛失した場合および盗難にあった場合も含む）の場合、Panasonic Store Plus で扱う当該商品の価格を、本会員にお支払いいただく場合があります。
14．本会員の故意または重大な過失による、レンタル品（付属品を含む）が損傷等し、修理が必要と当社が判断した場合は、修理代金相当額をお支払いいただきます。ただし、損傷等の程度によっては Panasonic Store Plus で扱う当該商品（付属品を含む）の価格相当額をお支払いいただく場合もございます。
15．返却期日の営業時間内にレンタル品の返却が行われなかった場合、当社が定める延滞料として追加料金のお支払いをいただきます。
第 12 条（国内クリーニングサービス）
１．第 2 条（本サービスの内容）第 1 項第（2）号に定める国内クリーニングサービス（以下「本国内クリーニングサービス」という）は､対象機器に対して、当該対象機器のセンサ－及びレンズのクリーニングを目的として当社の定める作業を行うものです。
２．本国内クリーニングサービス申込み時の対象機器の引き渡し、および本国内クリーニングサービス提供後の対象機器の受領については､プロサポート室、もしくは国内宅配サービスにおいて行うものとします｡
３．本国内クリーニングサービスの料金は､カメラ本体：1,050 円（税抜）、交換レンズ：700 円（税抜）とします｡
クリーニングサービス料金のお支払いは、プロサポート室でサービス完了時にクレジット・交通系 IC カードにて可能です。
国内宅配サービス利用時の送料は双方元払いとし、クリーニングサービス料金は宅配代引き処理にてお支払いいただきます。
４．本国内クリーニングサービスは､対象機器のセンサー、レンズの塵､ゴミ等を完全に取り除くことを保証するものではありません｡
その場合、国内修理サービスをご提案させていただくこともあります。
第 13 条（国内修理サービス）
１．第 2 条（本サービスの内容）第 1 項第（３）号に定める国内修理サービス（以下「本国内修理サービス」という）は､対象機器の修理にかかる料金（技術料および部品）代に対して一般修理代金の 50％の割引を行うものです。
但し、本国内宅配サービス利用時は送料について双方元払いとします。
２．本国内修理サービス申込み時の修理対象機器の引き渡し、および本国内修理サービス提供後の対象機器の受領について
は､当社プロサポート室での実施もしくは国内宅配サービスにおいて行うものとします｡
３．第 2 条（本サービスの内容）第 3 項に定める無償修理期間内の国内宅配サービス利用時は送料について当社負担とします。
４．本国内修理サービスにて対象機器の分解が必要となる修理の場合、本会員より代替機貸出の要望があれば、第 15 条に定める「代替機の国内貸出しサービス」に従い貸出しを行います。国内宅配サービス利用時は当社より専用ケースに代替機を本会員へ送付し、専用ケースに修理品を入れて当社へ返送いただきます。
５．修理完了後、修理品ご返却時に修理費用が発生した場合、プロサポート室にてクレジット、交通系 IC カード決済にて5お支払い頂くか、本国内宅配サービス利用時は代引き処理にてお支払いいただきます。
第13条の2（グローバル修理サービス）
１．第2条（本サービスの内容）第1項第（８）号に定めるグローバル修理サービス（以下「本グローバル修理サービス」という）は､本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国において、グローバル修理サービス対象機種の修理サービス
を、一般修理代金（技術料および部品代）で行うものです。本グローバル宅配サービス利用時は送料について当社負担とします。但し、本会員が、本条第3項における本グローバル修理サービス提供後の対象機器の受領を、グローバル修理サー
ビス対象国内または日本国における本会員の住所以外において希望する場合は、本グローバル修理サービスの対象外とします。
２．本グローバル修理サービスの本会員からの申込み連絡先は、日本のプロサポート室または本会員が滞在しているグローバル
修理サービス対象国におけるルミックスプロサービス室とします。申込に際して、本会員は、グローバル修理サービス会員番
号、修理対象機器の品番、および本グローバル修理サービス提供後の対象機器を本会員がグローバル修理サービス対象
国において受領する場所を連絡するものとします。
３．本グローバル修理サービスの修理対象機器の本会員からの送付は、本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国におけるグローバル宅配サービスを利用して行うものとし、送付先は本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国における修理サービスセンターとします｡本グローバル修理サービス提供後の対象機器の本会員による受領は､本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国におけるグローバル宅配サービスにおいて行うものとし、送付先はグローバル修理サービ
ス対象国における本会員が指定する場所、または日本国における本会員の住所とします。
４．本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国における修理サービスセンターは、修理対象機器が到着後48時間以内に修理が完了しない場合は、第15条の2に定める「代替機材のグローバル貸出しサービス」に従い、グローバル修理サービ
ス対象国におけるグローバル宅配サービスを利用して、代替機材を専用ケースに入れて、本会員へ送付して貸し出します。この場合、本会員には、修理が完了した対象機器を受領次第、代替機材を専用ケースに入れて修理サービスセンターへ返送していただきます。
５．本会員が本グローバル修理サービスの申込み時に、代替機材の送付を緊急で要望した場合は、本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国の修理サービスセンターに代替機材の在庫が有り、かつ本会員が代替機材の受領をグローバル
修理サービス対象国において希望する場合に限り、第15条の2に定める「代替機材のグローバル貸出しサービス」に従い貸出しを行います。この場合、本会員が滞在しているグローバル修理サービス対象国の修理サービスセンターは、グローバル宅配サービス利用して専用ケースに代替機材を本会員へ送付し、本会員には、専用ケースに修理対象機器を入れてグローバ
ル修理サービス対象国の修理サービスセンターへ返送いただきます。
６．修理費用が発生した場合、本会員には、本会員にグローバル修理サービスを提供した修理サービスセンターに対して、クレジ
ットカード決済にてお支払い頂きます。
第 14 条（国内メンテナンスサービス）
１．第 2 条（本サービスの内容）第 1 項第（４）号に定める国内メンテナンスサービスは､本会員が対象機器（以下「メンテナンス対象機器」という）に関して､メンテナンス対象機器の点検・再調整を行うサービスです。
２．本国内メンテナンスサービス申込み時のメンテナンス対象機器の引渡し、および本国内メンテナンスサービス提供後の対象機器の受領については、当社プロサポート室での実施、もしくは本国内宅配サービスにおいて行うものとします｡
３．本国内メンテナンスサービスの料金は､ボディ／レンズそれぞれ、別途定める料金とします｡
メンテナンスサービス料金のお支払いは、プロサポート室でサービス完了時にクレジット・交通系 IC カードにて可能です。

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本国内宅配サービス利用時は送料について双方元払いとし、メンテナンスサービス料金は返却時の宅配代引き処理にてお支払いいただきます。
４．本国内メンテナンスサービスは､メンテナンス対象機器のセンサー、レンズの塵､ゴミ等を完全に取り除くことを保証するものではありません｡
５．本国内メンテナンスサービスにてメンテナンス対象機器の預かり期間に、本会員より代替機貸出の要望があった場合、第 15 条に定める「代替機の国内貸出しサービス」に従い貸出しを行います。
６．本国内メンテナンスサービス実施時に、対象機器に修理を必要とする故障等が認められた場合、本会員に対して修理サービスのご案内をいたします。
第 15 条（代替機の国内貸出しサービス）
１．第 2 条（本サービスの内容）第 1 項第（5）号に定める代替機の国内貸出しサービス（以下「本代替機貸出しサービス」という）は､本会員が対象機器に関する当社所定の修理申込み及び国内メンテナンスサービス申込みを行い､本会員から代替え機の要望があれば、当社が当該対象機器について(以下「修理対象機器」という）の代替機（以下「代替機材」という）を本会員に貸し出しするものです｡なお､代替機については､修理対象機器と同等または類似の種類、品質、仕様､機能等を有していると当社が判断する機器を貸出しするものとしますが､本会員の希望する機器または本会員の期待する種類、品質、仕様､機能等を有する機器を貸出しすることができない場合があります。
２．代替機の貸出し期間の開始日については､当社が別途定めるものとし、代替機材や当社都合により、本会員の希望する開始日に代替機材を貸出しできない場合があります。
３．本代替機国内貸出しサービス申込み時の代替機材の受領と返却については､当社プロサポート室での実施、もしくは本国内宅配サービスにおいて行うものとします｡なお、本国内宅配サービスをご利用の場合、当社指定運送業者による宅配送付となります。
４．本会員は､代替機材の受領後､速やかに当該代替機材に瑕疵､不具合等がないこと、および代替機材が本サービス契約の内容に適合することを確認するものとします。万一､受領した代替機材に本会員の責に帰さない事由による瑕疵､不具合等があった場合または代替機材が本サービス契約の内容に適合しない場合､当該代替機材を受領した日から 3 営業日以
内に当社にご連絡いただければ､他の代替機材を貸出しします｡なお､当該期間内に本会員から当社に連絡がなかった場合には､本会員は､瑕疵､不具合等のない、本サービス契約の内容に適合する代替機材を受領したものとみなします。
５．本会員は､修理完了､修理不能､その他の理由により当社より修理対象機器の返却を受けた日から 7 営業日以内に､代替機材に関する当社所定の返却手続きを行うものとします。なお、当社が別途定める期間経過後も代替機材の返却が無い場合は、代替機の調達にかかる費用（Panasonic Store Plus の特別価格相当）の金額を本会員にご負担頂く場
合があります。この場合に本会員は当社が別途定める方法でかかる費用を支払うものとします。
第15条の2（代替機材のグローバル貸出しサービス）
１．第2条（本サービスの内容）第1項第（９）号に定める代替え機材のグローバル貸出しサービス（以下「本代替機材グローバル貸出しサービス」という）は､本会員が第13条の2第2項に規定するグローバル修理サービスの申込みを行い､第13条の2第4項に規定する48時間以内の修理ができなかった場合、および第13条の2第5項に規定する本会員による代替え機
材の要望を受けてグローバル修理サービス対象国の修理サービスセンターに代替機材の在庫が有る場合について、当社が修理対象機器代替機材を本会員にグローバル修理サービス対象国において貸し出しするものです｡なお､代替機材について
は､修理対象機器と同等または類似の種類、品質、仕様､機能等を有していると当社が判断する機器を貸出しするものとし7

ますが､本会員の希望する機器または本会員の期待する種類、品質、仕様､機能等を有する機器を貸出しすることができな
い場合があります。
２．代替機材の貸出し期間の開始日については､グローバル修理サービス対象国の修理サービスセンターが別途定めるものとし、代替機材や当社都合により、本会員の希望する開始日に代替機材を貸出しできない場合があります。
３．本代替機材グローバル貸出しサービス申込み時の代替機材の受領については､第18条の2に規定するグローバル宅配サー
ビスを利用し、本会員がグローバル修理サービス対象国において受領できる場合に行うものとします｡本代替機材グローバル
貸出しサービス申込み時の代替機材の返却については､グローバル宅配サービスにおいて行うものとします｡
４．本会員は､代替機材の受領後､速やかに当該代替機材に瑕疵､不具合等がないこと、および代替機材が本サービス契約の内容に適合することを確認するものとします。万一､受領した代替機材に本会員の責に帰さない事由による瑕疵､不具合等があった場合または代替機材が本サービス契約の内容に適合しない場合､当該代替機材を受領した日から3営業日以内に、当該代替機材を貸し出した修理サービスセンターにご連絡いただければ､他の代替機材を貸出しします｡なお､当該期間内に本会員から当社に連絡がなかった場合には､本会員は､瑕疵､不具合等のない、本サービス契約の内容に適合する代替機材を受領したものとみなします。
５．本会員は､修理完了､修理不能､その他の理由により当社より修理対象機器の返却を受けた日から7営業日以内に､代替機材に関する当社所定の返却手続きを行うものとします。なお、当社が別途定める期間経過後も代替機材の返却が無い
場合は、代替機材の調達にかかる費用（Panasonic Store Plusの特別価格相当）の金額を本会員にご負担頂く場
合があります。この場合に本会員は当社が別途定める方法でかかる費用を支払うものとします。
第 16 条（貸出機材の国内貸出しサービスの前提となる条件）
１．代替機材および試用機材（以下併せて「貸出機材」という）の当社の在庫状況等によっては､本会員の希望する開始日に貸出機材を貸し出しできない場合があります。
２．貸出機材の受領場所については､当社が別途定めるものとします｡ただし､当社は､本会員が当社の指定する場所
以外の場所における貸出機材の受領を希望する場合､本会員が当社に貸出機材の引き渡しに要した実費相当額を負担することを条件に､可能な範囲で対応します。
３．本会員は､貸出機材を管理者の注意義務をもって管理するものとし､第三者への譲渡および貸し出し､転売､その他の処分を行ってはならないものとします。
４．本会員は､貸出機材を初期化して返却するものとします｡代替機材に記録した静止画、動画、その他の情報は、代替機材を初期化して返却する前に、自己の責任と費用にて、ご自身の記録媒体等に記録・保存してください。万一､初期化していないまたは初期化が正しく完了していないことにより､静止画､動画､その他の情報が貸出機材に記録された状態で返却された場合､当社は､当該情報について如何なる場合も何らの責任も負わず､また､当社の裁量にて、貸出機材・当該情報の初期化、削除、廃棄、その他の処分ができるものとします。
５．本会員は､自らが貸出機材に取付けたレンズ､アクセサリー､記録媒体等一切のもの（以下「付加物」という）を取り外した
うえで､貸出機材を返却するものとします。万一､貸出機材に付加物が取付けられた状態で返却された場合､当社は､
当該付加物に対して保管義務、および返送義務その他一切の責任を負わないものとします。
６．返却時の状態により貸出機材の修理、または貸出機材と同一または類似の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場
合があります｡この場合､本会員は､当社が別途定める方法にて当該費用を支払うものとします。
７．当社が別途定める期間経過後も貸出機材の返却がない場合､返却に代えて貸出機材の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場合があります。この場合､本会員は､当社が別途定める方法にて当該費用を支払うものとします｡
８．当社は､貸出機材が本サービス契約の内容に適合しなかったこと、貸出機材の瑕疵､不具合があったこと､または貸出機材が8

本会員の期待していた目的、種類、品質、仕様､機能､状態等を満たさなかったこと等により､本会員のプロフェッショナルとしての撮影活動としての業務に関して本会員に対して生じた不都合､不利益および損害については､一切責任を負わないものとします。
第1６条の２（代替機材のグローバル貸出しサービスの前提となる条件）
１．修理サービスセンターにおける代替機材の在庫状況等によっては､本会員の希望する開始日に貸出機材を貸し出しできない場合があります。
２．本会員は､代替機材を管理者の注意義務をもって管理するものとし､第三者への譲渡および貸し出し､転売､その他の処分を行ってはならないものとします。
３．本会員は､代替機材を初期化して返却するものとします｡代替機材に記録した静止画、動画、その他の情報は、代替機材を初期化して返却する前に、自己の責任と費用にて、ご自身の記録媒体等に記録・保存してください。万一､初期化していないまたは初期化が正しく完了していないこと等により､静止画､動画､その他の情報が貸出機材に記録された状態で返却された場合､当社は､当該情報について、如何なる場合も何らの責任も負わず､また､当社の裁量にて、貸出機材・当該情報の初期化、削除、廃棄、その他の処分ができるものとします。
４．本会員は､自らが代替機材に取付けたレンズ､アクセサリー､記録媒体等一切のもの（以下「付加物」という）を取り外したう
えで､代替機材を返却するものとします。万一､代替機材に付加物が取付けられた状態で返却された場合､当社は､当該付加物に対して保管義務、返送義務、その他一切の責任を負わないものとします。
５．返却時の状態により、代替機材の修理、または代替機材と同一または類似の機材の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場合があります｡この場合､本会員は､当社が別途定める方法にて当該費用を支払うものとします。
６．当社が別途定める期間経過後も代替機材の返却がない場合､返却に代えて代替機材と同一または類似の機材の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場合があります。この場合､本会員は､当社が別途定める方法にて当該費用を支払う
ものとします｡
７．当社は､代替機材が本サービス契約の内容に適合しなかったこと、代替機材の瑕疵､不具合があったこと､または代替機材が本会員の期待していた目的、種類、品質、仕様､機能､状態等を満たさなかったこと等により､本会員のプロフェッショナルとしての撮影活動としての業務に関して本会員に対して生じた不都合､不利益および損害については､一切責任を負わないものとします。
第 17 条（国内保証期間延長サービス）
1. 第 2 条（本サービスの内容）第１項第(６)号に定める保証期間の延長サービス（以下「本国内保証期間延長サービス」
は、メーカー保証期間を従来の購入後 1 年から、購入または本サービス入会後 3 年間のどちらか長い期間に延長のうえ
無料修理対応するものです。
2. 本国内保証期間延長サービスをご利用の場合には、機材登録リストでの対象商品の事前登録が必要です。
3．取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合、無料（修理工料、部品代、送料を含む）にて修理いたします。
4. 本国内保証期間延長サービスの修理受付は、商品にメーカー保証書、および機種・購入日がわかる書面（レシート等）のコピーを添えていただき、プロサポート室に直接修理品をお持込み頂くかプロサポート室よりお送りする専用ハードケースに梱包のうえ返送頂いての修理受付対応となります。
5. 延長保証期間内でも、次の場合には原則として有料修理とさせていただきます。
（1）使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

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（2）取扱説明書に従わない使用（禁止事項の無視等）による故障及び損傷（3）衝突、転倒、転落等の取り扱いの誤りによる故障及び損傷（4）火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害等、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）等による故障及び損傷（5）消耗部品（バッテリー等）及び消耗部品の消耗によって生じた二次的故障及び損傷（6) 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
第 18 条（国内宅配サービス）
１．本会員は、宅配便を利用した国内レンタルサービス、国内クリーニングサービス、国内修理サービス、国内メンテナンスサービス
をご利用いただけます。
２．サービス利用の依頼が本会員よりプロサポート室へ電話、または当社が定める電子データでの申し込みがあった場合、プロサポート室より専用ハードケース（国内修理サービス、国内メンテナンスサービスをご利用で貸出機材の要望のある場合、専用ハードケース内に収納）を送付し、対象機器と入れ替え返送してください。
国内レンタルサービスをご利用の場合は、貸出期間終了後に当該機をハードケースに収納のうえ返却頂きます。
３．国内クリーニングサービス、国内修理サービス、国内メンテナンスサービスの処置完了後、専用ハードケースに対象機器を収納のうえ返却します。対象機器を受け取り後、専用ハードケースをプロサポート室へ送付してください。
４．運送費、サービス代金支払い（代引き処理）、手数料等は各サービス規約（第 11 条、第 12 条、第 13 条、第 14 条）にて定めます。
５．離島への宅配サービス対応は行いません。
第18条の2（グローバル宅配サービス）
１．本会員は、宅配便を利用したグローバル修理サービス、および代替機材のグローバル貸出しサービスをご利用いただけます。
２．運送費については第13条の２にて定めます。
3．離島への宅配サービス対応は行いません。
第 19 条（会員証の取扱い）
１．本会員は当社に対し､本サービスの提供を受ける場合または当社が要求した場合､本会員証の提示または本会員番号の通知を行うものとします。なお､本会員が本会員証の提示または本会員番号の通知を行わない場合､当社は当該本会員に対し本サービスの全部、または一部の提供をお断りすることができるものとします。
２．本会員証の有効期間は､本会員証に記載された期間とするものとし､当社は､当該有効期間満了後も本会員の会員期間が継続することを条件に､当該有効期間満了前までに新しい有効期間が記載された本会員証の発行を無償で行うものとします。
３．結婚､改名等の理由により本会員の氏名が変更になった場合､本会員は､本専用窓口にその旨を連絡し､当該窓口の指示に従い手続きを行うものとし、当社は本会員証を無償で再発行するものとします。
４．本会員の本会員証に紛失､盗難､毀損等が生じた場合､本会員は直ちに本専用窓口へその旨を連絡し､当該窓口の指示に従い手続きを行わなければなりません。再発行に必要な手数料は当社が別途定める方法で支払うものとし､当社は､本会員の当該手数料の支払いを確認したうえで本会員証を再発行するものとします。なお再発行の場合は、会員番号が変更となります。

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第 20 条（本申込書類の取扱い）
１．当社は､本申込書類を管理者の注意義務をもって管理および審査の履歴管理の目的で利用するものとし､当該目的を達成したことにより当社が本申込書類の管理が不要と判断した場合には､当社の判断により返却または廃棄できるものとします｡なお､本申込書類に含まれる個人情報については､第 27 条（個人情報の取扱いについて）に基づき取扱うものとします。
２．前項にかかわらず､当社は審査終了後､本申込書類のうちの成果物について、申込書記載の住所に返送する方法､
その他当社所定の方法により本申込者に返却します｡なお、当社は､本申込者が自らの責に帰すべき事由により当該成果物を受領できなかった場合、または当社の責めに帰さない事由により当該成果物の返送中に破損､紛失等が発生した
場合においては､一切責任を負わないものとします。
第 21 条（通知義務）
本会員は､以下の各号のいずれか 1 つでも該当する場合、当社に直ちに通知するものとします。
(1) 住所､連絡先､対象機器等本サービスに関して本会員が当社に提供した情報に変更が生じた場合(2) 第 3 条（お申込み資格）に定める申込資格のいずれか 1 つでも満たさなくなった場合(3) 第三者による不正利用が判明した場合
第 22 条（本サービスの中断）
１．当社は､以下のいずれかの事由が生じた場合､本会員に事前に通知することなく､一時的に本サービスの全部または一部を中断することがあります。
(1) 停電､地震､洪水､津波､戦争､動乱､暴動、天災地変、その他の当社の責めに帰さない事由により､本サービスの全部または一部の提供ができない場合(2) 本サービスを提供するために利用する第三者のサービスまたは設備が利用できなくなった場合(3) 本サービスを提供するために必要な設備等の保守または工事を定期にまたは緊急に行う場合(4) 上記のほか当社が運用上の理由､技術上の理由、その他やむを得ない理由により本サービスの全部または一部の中断が必要と判断した場合
２．当社は､当社の故意または過失がある場合を除き、前項各号のいずれかの事由により本サービスの提供を中断したことで本会員に発生した損害について一切責任を負わないものとします。
第 23 条（免責）１．当社は､本規約中に別段の定めたある場合を除き､本会員が本サービスを利用したこと、および利用できなかったことに起因して本会員に発生した損害について､一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由があった場合
は、本規約に基づきお支払い済みの年会費を限度として（当社に故意または重過失があった場合を除きます）賠償いたします。
２．当社は､本会員が本会員証または本会員番号を不適切に管理または使用したことにより本会員に発生した損害について､一切の責任を負わないものとします。
第 24 条（禁止行為）
本会員は､本サービスのお申込みおよびご利用にあたり､以下の各号に該当する行為または該当するおそれのある行為をしてはならないものとします。

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(1) 本サービスのお申込みおよび本サービスの提供に関連して本会員が当社に情報を提供する場合において､虚偽または不正確な情報を当社に提供する行為(2) 有償、無償を問わず､本サービスを利用することにより本会員が得られる便益の全部または一部を第三者に提供する行為(3) 本会員証､本会員番号、本サイトへのログインパスワード、および本窓口情報を不正に取得して使用する行為、または、
それらを第三者に使用させる行為､その他不正に本サービスを利用する行為(4) 過度に頻繁にお問合せを行う等、本サービスの提供に支障を及ぼす行為(5) 貸出機材を返却せず不当に所有する行為(6) 当社または第三者を誹膀中傷または財産､名誉もしくは信用を毀損する行為(7) 当社または第三者の著作権､肖像権､プライバシーその他の権利を侵害する行為(8) 当社が本サービスに関連して開示した技術的情報、営業的情報、並びに当社が本サービスに関連して秘密として扱うことを求めて開示した情報（以下、これらの情報を「秘密情報」という）を、(i)当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示する行為、並びに(ii)本サービスの提供を受ける目的以外の目的で利用する行為(9) 上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為(10) 上記の行為のほか､当社が不適切と判断する行為
第 25 条（CLUB Panasonic のご登録情報の取扱いについて）
本会員は、CLUB Panasonic に会員登録いただき、CLUB Panasonic ID を取得いただく必要があります。当社が、CLUB Panasonic 会員登録お申し込み時、及び会員が本サービスをご利用になる際において、会員登録情報及び、その他の個人情報を取得する目的は、次のとおりです。なお、詳細は、CLUB Panasonic 会員 利用規約 第 24 条
1 項にてご確認ください。
(1) 利用者の特定(2) 電子メール・ダイレクトメール等による情報提供及び通知・連絡(3) 物品の発送(4) その他の本サービスの運営・提供(5) 商品・サービス等の企画、開発等(6) その他
第 26 条（Panasonic Store Plus のご登録情報の取扱い）
本会員が本サービス利用するにはクレジットカードの情報を Panasonic Store Plus に登録する必要があります。
CLUB Panasonic ID でログインいただき、クレジットカード登録を行ってください。本クレジットカードに関する情報は､購入規約に定める個入情報の取扱いの規定に定める利用目的に加え､本サービスの入会費および年会費の決済に利用いたします｡
法令により認められた場合を除き､あらかじめ本会員本人のご同意をいただくことなく､本サービスにおいて上記利用目的以外で利用することはありません。
第 27 条（個人情報の取扱いについて）
1. 当社は､本サービスのお申込みおよびご利用に際してご提供いただく氏名､住所､電話番号､電子メールアドレス､本申込者の身分証明書のコピー等の特定の個人を識別できる情報ならびに本会員番号､会員期間および対象機器(以下併せて､「本会員情報」という)を､プライバシーポリシーと以下の各号に基づき取扱います。

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2. 当社は､本会員情報を以下の利用目的にのみ利用させていただき､法令により認められた場合を除き､あらかじめ本会員の同意をいただくことなく以下の利用目的以外で利用することはありません。
(1) 本サービスの提供(2) 本サービスに関するご連絡(3) 当社の商品､サービス､イベント等のご案内(4) アンケート等によるご意見やご感想の提供のお願い(5) 潜在的な情報セキュリティ上の脅威を特定し､かかる脅威からお客様および当社を保護する目的で当社が必要と判断した場合の分析の実施(6) 統計資料の作成※本会員情報をご提供いただけない場合､利用目的に基づく本会員への本サービスの提供等が行えないことがあります。
3. 当社は､本会員情報を､以下のとおり本サービスに関連する部門が本サービス履行のため共同で利用いたします｡(1) 共同して利用する者の範囲･パナソニック株式会社 ･パナソニックコンシューママーケティング株式会社
・グローバル修理サービス対象国におけるパナソニックの販売会社
・グローバル修理サービス対象国においてパナソニックの販売会社と秘密保持契約を締結した修理サービスセンター(2) 共同して利用する本会員情報の項目
・氏名 ・生年月日 ・住所 ・電話番号 ・FAX 番号 ・電子メールアドレス ・本会員番号 ・会員期間
・対象機器(3) 利用する者の利用目的
上記 2.に定める利用目的と同一(4) 会員情報の管理について責任を有する者
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社
4. 本会員情報について､照会､修正または消去を本申込者または本会員が希望される場合､第 38 条(窓口)に定める窓口までご連絡ください｡可能な限り速やかに対応します。
第 28 条（本会員の地位の譲渡等）
本会員は、本会員の地位、本規約並びに本サービスに関する権利及び義務、会員証につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をしてはならないものとします。
第 29 条（業務委託）
当社は､本サービスの提供するにあたり､必要となる業務の全部または一部の履行を第三者(以下「業務委託先」という)に委託することができます｡なお､当社は､業務委託先を当社の責任のもとで管理監督します。
第 30 条（本会員による本サービス契約の解約）
本会員は､プロサポート室に対し、毎月 10 日までに電話またはメールで本サービス契約解除の旨を連絡のうえ、本会員証を添付し、提出のうえ、当社所定の手続きを行うことにより､会員期間の満了を待たず本サービス契約を解約することができます。
第 31 条（当社による本サービスの停止・契約の解約）
１．当社は､以下のいずれかの事由が生じた場合､当該本会員に対する本サービスの提供を停止し､また､

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当該本会員に通知することにより本サービス契約を解約することができるものとします。
(1) 第 3 条（お申込み資格）に定める申込資格のいずれか 1 つでも満たさなくなった場合(2) 本会員が第 6 条（お申込みの取り消し）第 1 項第（3）号に定める反社会的勢力であることが判明した場合(3) 本会員が第 24 条（禁止行為）に違反した場合(4) 第 34 条（本サービスの終了）に従い本サービスが終了する場合(5) 本サービスの年会費､その他本会員が本サービスに基づき当社に支払うべき諸料金、諸費用、その他の金銭の未払い
もしくは支払遅延または貸出機材の返却遅滞が生じた場合(6) その他本会員が本規約に違反した場合
２．当社は､本会員の CLUB Panasonic 会員登録が解除となった場合、当該本会員に対して事前通知することなく､直ちに本サービス契約を解約することができるものとします。
第 31 条の２（本会員資格の喪失）
本会員が下記の各項該当したとき、本会委員の資格を喪失します。
(1) 本会員が本サービス契約を解約したとき。
(2) 当社が本サービス契約を解約したとき。
(3) 本会員と当社が本サービス契約を合意により解約したとき。
(3) 本会員が死亡したとき。
第 32 条（返金）１．本規約に基づき支払われた入会金､諸料金、および諸費用についての返金は行いません｡
２．本規約に基づきお支払いいただきました年会費は、第 30 条に基づき本会員が本サービス契約を解約する場合、解約の申し出がなされた月までの年会費を差し引かせていただいた上で、ご返金いたします。
第 33 条（サービス契約終了後の措置）
１．本会員は､本サービス契約の解約､会員期間の満了､その他理由の如何を問わず本サービス契約が終了した場合、
本会員証､および未返却の貸出機材を自らの費用にて速やかに当社に返却するものとします。
２．本会員は､第 30 条（本会員による本サービス契約の解約）または第 31 条（当社による本サービス契約の解約）により本サービス契約が解約された場合､当社に支払うべき金銭のうち未払いのものを､当社が別途定める方法にて速やかに支払うものとします｡ただし､第 31 条（当社による本サービス契約の解約）第 1 項第（４）号の事由による場合は、
この限りではありません。
第 34 条（本サービスの終了）
当社は､当社の判断により本サービスの全部または一部を終了させることができるものとします｡なお､当社は､当該終了の3 ヵ月前までに当社が別途定める方法にて本会員に事前告知を行うものとします｡
第 35 条（本規約の改定）
１．当社は､法令の変更、経済情勢の変動、業界動向、本サービスの運用状況・運用実績、その他諸般の事情に鑑み、本規程を改定する必要があると判断した場合､本規約を改定できるものとします｡
２．前項による本規程の改定は、改定後の規定の内容を、本サイト、インターネット、電子メール、またはその他相当の方法で周14

知し、周知の際に定める相当な期間を経過した日から適用されるものとします。
第 36 条（準拠法）
本規約は､日本法を準拠法とします。
第 37 条（裁判管轄）
本サービスに関する一切の紛争については､東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 38 条（窓口）
当社は､本サービスの運営について､本申込者および本会員の入会窓口として以下の窓口を設置し､本サービスに関する
各種お問合せに対応するものとします。
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社
ルミックスプロフェッショナルサービス プロサポート室〒107-0062
東京都港区南青山 2-11-17 第一法規ビル １階
電話番号 (03)-6434-7909
営業時間：火～土 11：00~18：00（日・月・祝日、年末年始、お盆休み、当社の定めた休日を除く）

2017 年 4 月 3 日

制定

2017 年 4 月 1８日

改定（国内保証期間延長サービスに関する規約変更に伴う改定）

2019 年 3 月 1５ 日 改定（グルーバル修理サービスの追加等に伴う改定）
2019 年 4 月 22 日 改定（窓口の銀座拠点への移動に伴う改定）
2019 年 11 月 22 日 改定（本サービスの内容追記、禁止行為の明確化、グローバル修理対象国と対象機種を追加）
2021 年 ７月 23 日 改定（オンライン購入サイト名称変更、CLUB Panasonic 会員利用規約 条項番号変更、
国内メンテナンスサービス料金記載内容変更、グローバル修理対象国と対象機種追加、サービス窓口の所在地変更に伴う内容改定）
2022 年 4 月 1 日 改定

(会社分割に伴う商号と個人情報管理責任者の変更、グローバル修理対象国と対象機種追加)

2024 年 4 月 18 日 改定

(グローバル修理対象機種追加)

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Appendix A

グローバル修理対象国

・アメリカ合衆国
・カナダ
・イギリス
・ドイツ
・フランス
・イタリア
・スペイン
・オーストリア・アイルランド・ベルギー
・チェコ・ポーランド・スロバキア・スウェーデン・オーストラリア

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Appendix B

グローバル修理対象機種［マイクロフォーサーズカメラ本体］
DMC-G8, DC-G9, DC-G9M2, DMC-GH4, DC-GH5, DC-GH5S, DC-GH5M2, DC-BGH1, DC-GH6［Ｌマウントカメラ本体］
DC-S1R, DC-S1, DC-S1H, DC-S5, DC-S5M2, DC-S5M2X, DC-BS1H［マイクロフォーサーズ交換レンズ］
H-X09, H-X012, H-X015K, H-X025, H-XA025, H-NS043, H-ES045, H-ES200,
H-E08018, H-X1025, X-X2550, H-HS12035, H-HSA12035, F-ES12035, H-ES12060, H-PS14042,
H-HS35100, H-HSA35100, H-ES35100, H-PS45175, H-RS100400, H-RSA100400, H-ES50200［Ｌマウント交換レンズ］
S-X50, S-S18, S-24, S-S35, S-S50, S-S85, S-E100, S-R1428, S-R1635, S-R2060, S-R28200, S-E2470,
S-R24105, S-E70200, S-R70200, S-R70300

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