情報処理学会 インタラクション 2015
IPSJ Interaction 2015

C26
2015/3/7

WallSHOP: Web ブラウザのみで動作する
複数人が携帯端末から操作可能なデジタルサイネージ
牟田 将史1,a)

益子 宗1,b)

新里 圭司1,c)

Adiyan Mujibiya1,d)

概要：本稿では，スマートフォンなどの携帯端末から遠隔操作可能な商品情報配信用デジタルサイネージ
システム、WallSHOP を提案する．サイネージには事業者が宣伝したい商品画像が表示されており，ユー
ザは携帯端末からサイネージに接続でき，自身に割り当てられたカーソルを操作して，関心を持った商品情報にアクセスすることができる．本システムは公共の大画面ディスプレイと個人の携帯端末を活用することで，サイネージを複数人で共有することを可能にした．携帯端末とサイネージを連動させたシステム
は従来より提案されているが，基本的にサイネージを 1 人のユーザがで操作することが想定されており，本システムのように複数人で同時にアクセスすることは難しい．さらに本システムは標準的な Web 技術を用いて構築されているため，携帯端末に別途アプリケーションをインストールせず，標準搭載の Web ブラウザだけで実行できるという特徴がある．加えて，WallSHOP は近年提案されたユーザがインタラクティ
ブなデジタルサイネージから影響を受けるまでのプロセスモデルに基づき設計を行い，効果的な広告が行えるように工夫されている．

WallSHOP: Multiuser Interaction with Public Digital Signage
using Smart Mobile Device Web Browser
Muta Masafumi1,a)Masuko Soh1,b)Shinzato Keiji1,c)Adiyan Mujibiya1,d)Abstract: We propose WallSHOP, a novel interactive shopping experience by extending content sharing
between publicly available digital signage and users’ mobile devices. Multiple users can freely access andbrowse the contents of public digital signage through a public network. Users can interact with contents using
a personalized cursor, which can be controlled with their mobile devices’ touch screen. Previous research ofdigital signage cannot accept remote control from multiple users at same time. WallSHOP works on the webbrowser of the devices so that we do not have to install a dedicated application. Furthormore, the design ofWallSHOP is based upon the interactive digital signage model called the new evolved model.

1. はじめにツを配置でき，コンテンツの更新も可能であるため，従来の紙や板などによる広告よりも，より戦略的に商品を広告

電車の駅やデパート，会社のエントランス，ビルの壁面することが可能となる．例えば，カメラを始めとする各種など，公共空間において，電子的なディスプレイを看板とセンサを搭載して歩行者の情報を取得し，距離や属性に応して利用するデジタルサイネージが多く見られるようにじて表示するコンテンツを変更する [1][2] ということや，なった．デジタルサイネージにおいては，動的なコンテン

マイクロブログから店舗に関する口コミをリアルタイムに

1a)b)c)d)

楽天株式会社 楽天技術研究所
Rakuten Tower 2, 4-13-9 Higashi-shinagawa,Shinagawa-ku, Tokyo 140–0002, Japan
masafumi.muta@mail.rakuten.com
so.masuko@mail.rakuten.com
keiji.shinzato@mail.rakuten.com
adiyan.mujibiya@mail.rakuten.com© 2015 Information Processing Society of Japan取得し同時に表示する [3] ということが行われている．実際に，映像のような画面内で変化のあるコンテンツは，文字や画像のように画面内で静止したコンテンツよりも見ている人の注意を引きつけ，長時間注目されることが報告されている [4]．

826

サイネージと携帯端末の連携は，以上のような利点があるが，両者を接続するために複雑な操作が必要になると，ユーザは使うのをやめてしまう可能性がある [5]．簡単に接続できるようにするため，筆者らは WallSHOP は Webアプリケーションとして実装した．ユーザは携帯端末のWeb ブラウザから特定の URL を開くだけでサイネージに接続でき，別途アプリケーションをインストールする必要はない．

2. 関連研究
She ら [5] はユーザがインタラクティブなデジタルサイネージから影響を受けるまでのプロセスを，以下の 3 つ:
図 1

携帯端末でデジタルサイネージを操作している様子

Fig. 1 People interacting with the digital signage
from their mobile devices.

また，情報を表示するだけでなく，ユーザからの操作を( 1 ) Attraction: 通行人がサイネージに興味を持つまでの段階( 2 ) Interaction: 実際にサイネージに対してインタラクションを試みる段階

受け付ける，インタラクティブなデジタルサイネージも多( 3 ) Conation: ユーザがコンテンツをダウンロードしたりく提案されている．様々なインタラクションの方法が提案共有したりすることで，サイネージの外に広告の影響されている [5][6][7][8] が，She ら [5] による近年のサーベを与えるか，またはユーザが直接商品を購入して広告

イにおいて，スマートフォンを始めとする個人所有の携帯の役割を達成する段階端末を組み合わせることが特に有効であると報告されてに分解し，各段階での戦略が次の段階に移行する人の比率いる．急速に普及している上，端末自身のセンサや計算能を決定するというモデルを提案している．このモデルに基力を利用できること，さらにサイネージから情報をダウンづくサイネージに関する研究は見つけられず，また Parraロードして他人と共有することができ，その後の行動に繋ら [11] は他のモデルも含め，体系的な枠組みに沿って設計げやすいという理由からである．

されたサイネージが無いことを報告している．

そこで本稿では，大画面の公共空間向けサイネージと，携帯端末で遠隔のディスプレイ上のカーソルまたはオブ携帯端末上のディスプレイをシームレスに繋ぐデジタルサジェクトを移動させるものとしては，Ruan ら [12] の研究

イネージシステム WallSHOP を提案する．本システムを利や Katzakis ら [13] の研究がある．[12] はタッチパネルを用すると，ユーザは携帯端末からサイネージ上のカーソルスワイプして 2 次元平面上でカーソルを動かし，[13] はデを操作して商品を選択し，商品の詳細な情報を手元にダウバイスの傾きとタッチパネルを組み合わせて，3 次元空間ンロードすることができる．必要があれば，直接商品の購上でオブジェクトを移動させるというものである．しかし入ページへ遷移することもできる．本システムでは複数人

これらはあくまでカーソルやオブジェクトの移動方法につが同時にサイネージに接続でき，サイネージの空間を有効いてのみの議論に留まっている．

利用できる．また，他のユーザのカーソル操作をサイネーサイネージを含むインタラクティブなディスプレイにジ上で視認できるため，インタラクティブなディスプレイおける携帯端末と連携の利用を想定したものとしては，を実際に操作している人がいることで，通行人の興味がひ

Yamaguchi ら [6] による研究がある．彼らはジェスチャとかれ，操作しようとする人が増える honey pot eﬀect[9] が深度カメラを組み合わせてペアリングを行い，携帯端末か発現することが期待される．WallSHOP を利用している様らサイネージで上のカーソルを操作したり，商品情報の転子を図 1 に示す．

送が行えるシステムを提案している．しかし，携帯端末に携帯端末から遠隔で操作できることにより，ビルの外壁に設置されるために距離が遠いために触ることができない専用のアプリケーションのインストールが必要であり，また複数人での同時利用に関しては述べられていない．

に対しても操作が可能となる．また，携帯端末に追加のアプリケーションをインストールす

タッチパネルでの操作やジェスチャでの操作に比べ，公共ることなく利用可能なものとして，Finke ら [7] の研究や，空間でのインタラクティブなディスプレイへの興味を阻害

Kaviani ら [8] の研究がある．これらの研究ではサイネーするとされる [9][10]，操作する際の気恥ずかしさを低減でジ向けに，Web ブラウザから操作可能で，さらに SMS かきることが期待される．

らの操作や，VoiceXML を用いて自動音声と携帯電話のテ巨大なサイネージ*1*1

一例として，渋谷交差点にある商業ビル，QFRONT のサイネージが挙げられる© 2015 Information Processing Society of Japan

ンキーを用いた操作を受け付ける階層型アーキテクチャが827

サイネージ
Review

レビューより抽出した商品の使用感売れ筋商品↑: カーソル位置の更新↓: 選択された商品詳細の送信

サーバ

Node.js

図 3

サイネージとクライアント間の接続方式の違い．左ではサーバが両者を中継し管理する．右ではクライアントがサイネージ↑: カーソル移動命令↓: 選択された商品詳細に直接接続する．WallSHOP では左の方式を利用する．*1
カーソルに対応した色をクライアントに表示

Fig. 3 Comparison of the way of communication. In the left,
the server passes and manage the data between the sig-

図 2 システム構成

nage and the clients. In the right, the clients directlyFig. 2 System conﬁguration

connect to the signage. WallSHOP use the left method.

提案されている．また，これを利用したゲームや観光案内が接続されているかという状態を管理できる（図 3 左）．

アプリケーションの実装例も示しているが，複数人での同この方式では，個々のサイネージとクライアント同士が直時利用は述べられておらず，連続的に動くカーソルも用い接接続する方式（図 3 右）に対して，サーバに負荷が集中られていない．

してしまうという問題があるものの，ペアリングが容易に以上より，本稿は体系的なモデルに沿った初めてのサイなるという利点がある．ユーザはどのサイネージに接続すネージであることと，Web ブラウザのみで利用可能かつ，る場合でも，接続先となるサイネージのネットワーク環境複数人が同時に操作できる，遠隔操作型デジタルサイネーやアドレスを意識することなく，まずはサーバに接続するジを提案するところに新規性がある．

だけで良いためである．特に本稿では，位置情報を用いて3. WallSHOP

最も近い位置にあるサイネージに自動的に接続する機能を

筆者らは前述した She らのモデルに基づき WallSHOP を設計した．このモデルによれば，Attraction の段階では，サ実装した．これについては 3.4 節で詳しく述べる．ペアリ
ングが容易になることで，Interaction の段階で離脱するユーザが減ると考えられる．

イネージの配置や表示内容の工夫，特に honey pot eﬀect[9]サイネージ側では，商品画像をグリッド状に表示し，まを有効活用することが重要であるとしている．Interaction

た接続したユーザがそれぞれ制御できるカーソルを表示の段階では，直感的に操作でき，また広告される情報がすることで商品の選択を可能にする．今回の実装では楽天分かりやすく提示されることが重要であるとしている．

商品ランキング API*3 より取得した売れ筋商品を並べてConation の段階では，携帯端末と連携して，セキュリティ表示した．また，カーソルが商品の上に載った際に，新里的に安心できる状態で購入を行えたり，簡単に情報を他のら [15] の方法を用いて各商品に寄せられたレビューから人と共有できることの必要があるとしている．

その商品の使用感を記述した文を抽出して吹き出しの形で以上の点を意識した機能を実装することで，より多くの表示した．クライアントでは，画面をスワイプすることでユーザが Conation の段階を終えた状態まで移行でき，広カーソルを動かし，気になったアイテムがあればタップア告が効果的に機能するようになると考えられる．以下ではンドホールドすることで商品の詳細をダウンロードするこ

WallSHOP の具体的な機能を説明しながら，各機能がどのとができる．ダウンロード後の操作については 3.2 節で述段階を考慮したものかを述べる．

べる．
以上の工夫は通行人，すなわち Attraction の前段階の3.1 システム構成

ユーザに影響を与える．サイネージ上を利用中のユーザの図 2 にシステム構成を示す．WallSHOP は主にサイネー

カーソルが移動することで，honey pot eﬀect が発現する

ジのアプリケーション，携帯端末用のアプリケーション（以ことが考えられ，より多くの通行人がサイネージに興味下クライアント）から成り，全体を管理するサーバによっを持つと期待される．また，カーソルの移動に合わせてレて接続される．サーバは Node.js*2 によって実装され，各ビューを表示することで，Interaction 段階のユーザにス

アプリケーションとの通信は WebSocket[14] で行われる．

ムーズな情報の提供ができると期待される．

1 つのサーバには複数のサイネージと複数のクライアン
トが同時に接続でき，あるサイネージにどのクライアント*1*2“Street-Sign” symbol by Amos Meron, “Smartphone” symbol by George Agpoon from thenounproject.com collection.
(CC-BY 3.0)
http://nodejs.org/© 2015 Information Processing Society of Japan

3.2 クライアントアプリケーションの操作
ユーザは携帯端末でクライアントアプリケーション (図 4)を開き，サイネージとのインタラクションを行う．クライ*3

https://webservice.rakuten.co.jp/api/ichibaitemranking/

828

図 4

クライアントアプリケーションの画面．ユーザは下部にあるタブで 4 つの画面を切り替えることができる．

Fig. 4 The display of the client application. Users can switch

図 5 割り当てられる色の順番

Fig. 5 Order of colors assigned

to four diﬀerent functions on the client page by tapping
the buttons on the bottom.

人のユーザが携帯端末を利用して同時に接続し，カーソルを操作する．特に同時に利用する人数が多い場合，自分がアントは 1) コントローラ，2) 商品詳細表示，3) お気に入どのカーソルを操作しているか分からなくなってしまうこりリスト表示，4) 履歴リスト表示の 4 つの機能を持っておとが考えられる．このような状況を避けるため，サイネーり，これらは画面下部のタブで切り替えられる．

ジ上のカーソルにそれぞれ異なる色を与え，かつユーザのコントローラタブでは，ユーザはサイネージ上のカーソスマートフォンに与えられた色を表示するようにした．こルを移動し，商品を選択することができる．画面に表示されにより，ユーザは自分が移動させているカーソルを容易れる，トラックボールを模した球体を転がすように操作すに知ることができる．複数人で操作していても自分のカーることで，カーソルを移動させることが出来る．そして，ソルをはっきり識別できることは，Interaction の段階のボールを 3 秒間タップアンドホールドすることで，カーソユーザに良い影響をあたえると期待される．

ルの下にある商品の情報をダウンロードすることができる．

このとき，カーソル間で似た色が割り当てられるとカーカーソルの操作は手元で行うが，カーソルはサイネージ上ソルの識別が困難になると想像される．これを避けるたに表示されているため，ユーザの視線はサイネージ上にあめ，新しく接続されたデバイスのカーソルに対して，色相る．そこで，タップアンドホールド操作を開始してからダ環上で，既に割り当てられた色の中で最も近いものと，新ウンロードが開始されるまでのカウントダウンをサイネー

しく割り当てる色の距離が最大となるように色を割り当てジ内のカーソル上に表示するようにした．このため，ユーる．該当する色が複数個ある場合は，色相が小さなものをザが意図せずタップアンドホールドを開始してしまった際優先する．図 5 に 1 番目から 6 番目のカーソルについて割にそのことを認知し，意図しないダウンロードを回避する

り当てられる色を色相環上に示す．

ことができる．なお，ボールの色はカーソルの色と対応しており，複数人が同時に接続している際に自分のカーソルを識別しやすくなっている．色の割り当てについては 3.3
節で詳述する．

3.4 位置情報を利用した自動接続
複数台のサイネージを同時に稼働させることを考えると，ユーザは自身のそばにあるサイネージに容易に接続で商品情報がダウンロードされると，商品詳細表示タブにきることが望ましい．このため，位置情報を利用して付近自動的に移動し，商品の情報が表示される．商品詳細表示のサイネージに接続する機能を実装した．サイネージ側でタブでは商品の詳細を確認するほか，購入ページへ移動しは，起動時に設置場所の緯度と経度を設定しておく．このて商品を直接購入することもできる．また，ダウンロード情報はサーバに保存される．クライアントが起動した際，した商品は履歴に記録される．このため，履歴リスト表示

Geolocation API[16] により現在の緯度および経度を取得

タブに移動することで，ユーザはサイネージから離れた後し，サーバに送信する．サーバは全てのサイネージに対しからでも再度見直すことができる．特に気に入った商品のて，接続しようとしているクライアントとの距離を計算場合は，商品詳細とともに表示されるお気に入り登録ボタし，一定の距離以内に存在するサイネージとの接続を確立

ンを押すことで，お気に入りとして登録され，お気に入りする．もし該当するサイネージが複数ある場合は，最も近リスト表示タブから素早くアクセスできる．

いサイネージが選択される．

商品詳細画面から直接商品の購入ページへ移動できる

3.1 節で述べたように，容易にサイネージと接続できる

ことや，お気にい入り商品や履歴の保存が行えることは，ことで Interaction の段階のユーザに良い影響を与えられConation の段階に移行することを容易にすると期待さると考えられる．

れる．

3.5 携帯端末の言語設定を利用した表示言語切替
3.3 ユーザごとの個別の色割り当て
本システムにおいては，1 台のサイネージに対して複数© 2015 Information Processing Society of Japan

3.2 で述べたように，カーソルが商品の上に載った際に商品の使用感が表示される．このとき，サイネージは，様々

829

図7

商品詳細をダウンロードした際，同じサイネージに接続している別のユーザに対して通知が表示される．通知には商品名と商図 6

品画像が表示されている．中央のデバイスが商品詳細をダウン
商品説明のポップアップがユーザが通常利用する言語で表示されている．赤色のカーソルは日本語で表示され（左），黄色のカーソルは英語で表示されている（右）．

Fig. 6 Popped-up description is translated depending on thedefault preference in user’s mobile device.

Japanesetext denoted by red cursor (left). English review is denoted by yellow cursor (right).

ロードし，左右それぞれのデバイスに通知が表示されている．

Fig. 7 Push notiﬁcation is shown at the top of each user’s client
page when other users simultaneously pull items fromthe wall. The product image and name are shown in
notiﬁcation banner of the left and right devices whena user pulls a product using the device shown in thecenter.

な言語の話者が見ることが想定され，商品情報はユーザがしたユーザに対応している．このことにより，注目されて好む言語で表示されることが望まれる．このため，カーソいる商品を知ることができるようになると期待される．他

ルを操作しているユーザが通常利用する言語に翻訳してにも，近くにいる友人と一緒にサイネージに接続して商品表示するようにした．この言語は，ブラウザから送信されに対する議論を行う際，商品情報の共有を行いやすくなるる優先言語の情報を利用して決定される．HTML5 では，と期待できる．この機能は議論を行いやすくするという点ユーザが通常使用している言語をブラウザから取得するこ

で Interaction の段階のユーザにに良い影響を与えるだけとができる [17]．この仕組みを利用し，サイネージへの接でなく，商品情報の共有という点で Conation の段階に移続時に言語の情報を送信し，ユーザと優先言語を対応付け行するユーザを増やす点でも有効であると考えられる．

ることができる．そして，各ユーザが商品の使用感をポップアップ表示する際に対応付けられた言語に翻訳を行うこ

4. 評価と考察とで，ユーザ自身が特別な操作を行うことなく，通常利用50 名程度にシステムを利用してもらい，その様子を観している言語で使用感を閲覧することができる．今回は翻察した．また，システムに関する意見や感想を聞いた．55

訳に Bing が提供する機械翻訳 API*4 を利用した．

インチのサイネージを約 1.5m 離れたところから操作する商品の説明を自国語で読めることは，Interaction 中の段場合と，230 インチのサイネージを約 6m 離れたところか階のユーザに良い影響を与えるだけでなく，通行人や観客，ら操作する場合の 2 条件で実験した．実験中は，ほとんどすなわち Attraction の前段階や Attraction 段階の同じ言の参加者が離れたサイネージの画面を手元から操作できる語を利用する人に対してもサイネージに興味を持たせるこことを楽しんでいた．参加者の中には，商品をお気に入りとに繋がると期待される．

登録する人もいた．さらに，実験現場近くを通りかかった3.6 協調購買のための機能

人の中にも足を止めてサイネージを注目する人が多く見られた．代表的な意見としては，1)「吹き出しで出る商品レ

1 章で述べたように，WallSHOP 上では他の人のカーソビューは，商品を詳しく知るのに役だった」2)「ブラウザ

ル移動が見えるために，他のユーザの行動によって自分がを開くだけでよく，アプリをインストールせずに済むので気付かなかった商品に気づくという利点があると考えられ楽だった」3)「タップ＆ホールドで商品を選択するのはわる．そこで，この協調的な購買活動を行えるという特性をかりづらかった．特に誤操作で商品を選択した場合に混乱有効利用できるような機能を追加した．具体的には，図 7に示すように，あるユーザが商品の詳細情報をダウンロードした際，同じサイネージに接続している他のユーザに対した」4)「サイネージと携帯端末の間の視線移動がストレスになった」といったものがあった．
今回はシステムを利用するところまで誘導した上で実験して，商品詳細をダウンロードしたことを通知するようにを行ったため，Interaction の段階に関するものであった．

した．通知では商品名と商品画像が表示され，タップする

1) や 2) の意見により，設計時に考慮した商品レビューのことで通知された商品の詳細が確認できる．また，通知の表示によるスムーズな情報の提供や，接続性の容易さによ

枠の色は，通知の発信元となる，商品情報をダウンロードる好影響が確認された．しかし，3) 4) のように具体的な*4http://www.bing.com/dev/en-us/translator© 2015 Information Processing Society of Japan

操作方法の設計はさらなる検討が必要であることが分かっ830

た．特に 4) の意見は，230 インチのサイネージを利用した際に顕著にみられ．利用するサイネージのサイズに合わせて，視線移動によるストレスを軽減するような表示の工夫[5]が必要であると思われる．

Attraction や Conation に関しては，通行人の中にサイネージを注目する人が多く見られたことや，実験参加者の[6]中に商品をお気に入り登録した人が見られたことから，設計時に考慮した点が有効にはたらいていることが示唆される．ただし今回は注目した人数の測定を行わなかったた[7]

め，今後の詳細な調査が必要である．

5. おわりに
本稿では，携帯端末から遠隔操作可能で，商品情報配信[8]

用デジタルサイネージシステム，WallSHOP を提案した．
本システムは公共の大画面ディスプレイと個人の携帯端末を活用することで，物理的に離れた場所に設置されている
巨大なサイネージを複数人で共有することを可能にした．
さらに WallSHOP は，She らが提案するユーザがインタラ[9]

クティブなデジタルサイネージから影響を受けるまでのプロセスモデル [5] に基づき設計を行い，効果的な広告が行えるように工夫されている．
実際にサイネージを利用してもらう実験を行い，上記[10]

モデルにおける Interaction の段階にあるユーザに対して設計した点が，有効に機能していることが確認された．

Attraction の段階やその前段階のユーザのために設計した点や，Interaction の段階のユーザを Conation の段階へ移[11]行させるために工夫させる点に関しては，実験参加者や通行人の観察によりある程度の効果を確認した．
今後は，実験時のコメントの中で指摘された，操作方法における問題点を改善したい．またサイネージを公共空間に設置し，通行人やユーザの行動の詳細な観察と定量的な[12]調査により WallSHOP の有効性を評価したい．
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