第24号「Ｗｅｂ操作から基幹システムへのデータの取り込みまで、完全自動化を実現しました。導入してよかったです」
片山工業株式会社 情報システム課 ＱＣサークル「イノベーター」の皆さん （左から）武本 進さん、アシスタントマネージャー 鈴木 則人さん、藤井 佳代子さん

ブラウザ操作自動化システム「Ａｕｔｏブラウザ名人」導入事例

片山工業 株式会社
各種自動車用部品、農業用機械部品、各種専用機械、建築用部品の製造・販売
国内有数の自動車部品メーカーとして確固たる地位を築いている片山工業株式会社さまでは、インターネットを介しておこなう発注データの取り込み作業が課題でした。全て手作業でおこなう必要があったため、担当者に大きな負担がかかっていたのです。そこで同社は一連の作業を自動化するためのソフトウェアを導入し、得意先のＷｅｂサイトと基幹システムの完全自動連携を実現しました。システム導入の過程や導入効果を詳しくご紹介します。

国内有数の自動車部品メーカー
岡山県の南西部、井原市に本社を構える片山工業株式会社さま。同社は、昭ＱＣサークルで「顧客Ｗｅｂ処理」の改善「顧客Ｗｅｂ処理」の課題に取り組む

生産管理課の担当者が１名でおこなっ同社の情報システム課のミッションは、ている。

和２２年に自動車用排気蛇管（※１）の製企業情報を最短・最速で運用できるよう、 手作業のため時間がかかっている。

造・販売を開始して以来、自動車用燃料最新のＩＴ技術の情報収集に努め、情報管や多層式蛇管などの開発に取り組んシステムの構築・整備を行うこと。そうしたできました。その後、自動車用ドアーサッ

なか、情報システム 課に所属するＱＣ

休日にもＷｅｂオペレーションがあるた

シュやモールディングなど外装用品の製サークル「イノベーター」では、生産管理め、休日出勤しなければならない。

造にも着手。今日では、国内有数の自課が担う「顧客Ｗｅｂ処理」に注目しまし取引先ごとにＷｅｂ画面の操作が異な動車部品メーカーとして確固たる地位をた。

築いています。

「顧客Ｗｅｂ処理」とは、取引先が開設

また、自動車用部品の製造で培われした発注用のＷｅｂサイトへアクセスし、た独創技術を応用し、建築用部品や農発注情報をダウンロードする作業のこと。

業用機械部品の分野にも進出。事業のヒアリングの結果、この処理には次の多角化を推進中です。

課題があることがわかりました。

担当者が休むと業務がスムーズに流れない。

る。しかも操作方法が複雑。
Ｗｅｂサイトへアクセスして、初めて発注データの有無がわかる場合がある。
サイトや回線の込み具合などから、作業に時間がかかることがある。

ブラウザ操作自動化システム Ａｕｔｏブラウザ名人 導入事例

ＳＵＭＰＬＥ
（製品画像３）

片山工業 株式会社

さらに調査を進めると、生産管理課に武本さんも「Ｘ社のソフトウェアはプログ

は、「発注情報を自動的にダウンロードラムを組むようなイメージがあり、とっつきしたい」、「新着データが無い時はＷｅｂにくそうな印象を受けました。一方『Ａｕｔｏ操作を行いたくない」、「Ｗｅｂ操作のマブラウザ名人』にはそのようなことはなく、ニュアル作成などの負荷を軽減したい」

作りやすそうに思いました。もう、全然違などの要望があることも判明。

いましたね」と語ってくれました。

また、Ｗｅｂを介した発注は１７社で、来客者への「もてなしの心」「迎賓の心」をあかりで演出し、玄関へと導く新しい概念のエントランス演
出照明、レイストリーム。

「顧客Ｗｅｂ処理」には、月間２,４００分（４０時間）も費やしていたと語る、武本さん（左）と鈴木さん。

全オーダー数の３２％を占めていること

Autoブラウザ名人とはや、「顧客Ｗｅｂ処理」に費やす時間は月「Ａｕｔｏブラウザ名人」は、インターネッ間２,４００分（４０時間）にも及ぶことが明

トエクスプローラーの起動、取引先のらかになりました（図１）。

Ｗｅｂサイトへのアクセス、ＩＤパスワード

そこで「イノベーター」では、情報シスの入力、メニュー選択、ダウンロードやテム課のミッションにもとづき、生産管理アップロードなど、担当者の負担になっ課の業務改善に取り組むことに決定。ているブラウザ操作を自動化するための「顧客Ｗｅｂ処理」の削減目標は、課の方ソフトウェアです。また、ブラウザ操作だ針により９０％減、つまり１/１０の２４０分

けでなく外部プログラムの起動も自動化（４時間）とすることに定められました。

できるため、バッチプログラムなどを起動させ、基幹システムとの自動連携を実現解決策の検討することも可能です。

さっそく「イノベーター」では特性要因図などの分析手法を用いて対策を検討。 作業時間の多い１２社の「顧客Ｗｅｂ処担当者の増員や、オペレーションマニュ

図１
Ｗｅｂを利用している１７社について、月あたりのオペレーション時間を調査。Ａ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｄ社の作業時間が長く、全体の５０％以上を占めている。
（ＱＣサークル「イノベーター」の発表資料より）

理」を自動化

アルの整備、取引先にシステム変更を「Ａｕｔｏブラウザ名人」の導入にあたり、依頼するなどの案も浮かびましたが、や「イノベーター」では前述の１７社のうち、はり「顧客Ｗｅｂ処理」を自動化するため作業時間の多い１２社（自動車メーカー、のソフトウェアを導入するしかないとの結自動車部品メーカー、建機メーカー、住論に達しました。

宅設備メーカーなど）について自動化をそこで、ブラウザ操作を自動化するソ進めることに決定。特に自動化が難しそ

フトウェアをインターネットで検索し、うな３社についてはユーザックシステムにユーザックシステムの「Ａｕｔｏブラウザ名スクリプト（＝自動化手順）の開発を依頼

人※2」とＸ社のソフトウェアをピックアッし、残りの９社については３社のスクリプトプ。両社によるデモンストレーションなどを参考にしつつ、自社で開発をおこなうを経て、価格・機能・プログラム開発・業ことになりました。

者の対応力などを比較した結果（図２）、そして、２００８年１０月の導入以降、順「Ａｕｔｏブラウザ名人」を選定しました。

次スクリプトの開発を進め、２００９年３月

選定の理由について鈴木さんは、「価には１２社目の開発が完了。生産管理課

格や機能、プログラム開発などの項目ごに引き渡したところ、Ｗｅｂ業務の自動化とに両社のソフトを採点したところ『Ａｕｔｏについて高く評価されました。しかし、基ブラウザ名人』の方が上回っていました。 幹システムへのデータの受け渡し作業を
図２
ユーザックシステムの「Ａｕｔｏブラウザ名人」とＸ社のソフトウェアを、価格、機能、プログラム開発、業者の対応度の面で比較した表。総合点で上回った「Ａｕｔｏブラウザ名人」を導入することに。
（ＱＣサークル「イノベーター」の発表資料より）

特に、プログラム知識が少なくても比較依然として手作業でやらなければならな的容易に自動化手順を開発できる点がい点を指摘されました。

ポイントでした」。

そこで「イノベーター」は、ダウンロードしたデータを基幹システムへ受け渡す仕自動化できない問題発生も、パッケージさらなる活用を目指してソフトの機能強化で対応

スクリプトの開発期間を武本さんにお組みもＡＣＣＥＳＳとバッチプログラムで開一方、今回の導入には苦労もありまし尋ねすると「大体１社（サイト）３日位で発。さらに、予期せぬエラーが発生したた。ユーザックシステムがあるサイトのスす」とのこと。武本さんは、本稼働後もスク場合、担当者にメールで知らせる仕組み

クリプト開発を試みたところ、なぜか自動リプトの自社開発を進めておられ、現在も用意しました。これらの仕組みもスクリ化できない箇所があったのです。別ウィ

は１社増えて１３社のサイトを自動化してプトに組み込むことにより、ついにお取ンドウに画面遷移をする、これまでに自います。

引先のＷｅｂサイトと基幹システムを一気動化実績のあるパターンです。よく調べ今回のようにブラウザ操作を自動化す通貫で結ぶことに成功したのです。てみると、単なるリンクによる画面遷移でると、取引先がＷｅｂサイトの変更をおこはなく、サーバー内でいくつかの処理がなった場合、どうなるのでしょうか。この点実行されたのちに新たなウィンドウが立について鈴木さんは「変更前には取引先導入効果を鈴木さんに確認すると、ち上がる仕組みであることがわかったのから連絡がありますし、当社でスクリプト「２００９年４月の本稼働直後は、改善前です。当時の「Ａｕｔｏブラウザ名人」の機の修正も可能と思いますから心配していの月間２,４００分から８０６分に、約６６％

能では、このようなサイトの自動化は困ません。修正期間中のみ、手作業で対の作業工数を削減できました。ただしこ難でした。

応すれば良いのですから」と答えてれま

作業時間が１/１０にれには、本稼働後に暫定的に行ってい「これには困りました。このサイトの自たデータの検証作業時間なども含まれ動化ができなかったら、導入した効果がています。そして、２００９年８月には検証半減してしまいますから」と鈴木さん。

した。
今後は納品書の発行やＣＡＤデータの授受も自動化する計画。さらに、技術の作業も廃止しました。この時点で効果測

これに対しては、ユーザックシステム

伝承やレベルアップを目的として、他の定をしてみると、導入前の月間２,４００分が「Ａｕｔｏブラウザ名人」の機能強化を行

情報システム課のメンバーへの社内教育から１９４分に、つまり９２％の作業工数をい、問題のサイトも自動化できるようになを進めており、今後のご活用がますます削減でき、当初の目標を達成しました」とりました。鈴木さんは「自動化できたと聞楽しみです。のこと。

いた時はほっとしました」と笑って話して

１９４分の作業について武本さんは、くれました。

「それほど手間ではないため、あえて自システム概念図

動化を見送ったサイトもあります。そのサイトの顧客Ｗｅｂ処理が５４分。残りの１４０

Ａ社Ｗｅｂサイト

分は、基幹システムとの連携にかかわるチェック時間。データを受け渡したあと、CSVCSV

インに対処するための時間です」と説明して導入の効果

ーCSV

タＢ社Ｗｅｂサイト

「顧客Ｗｅｂ処理」の作業時間を基幹システムCSV

オーダーの重複チェックやマスタ未登録くれました。

Ａｕｔｏブラウザ名人

２,４００分から１９４分に短縮。Ｗｅｂ操ネ

サ イ トへ 自 動 巡 回作から基幹システムへのデータ取込

ッロト

メニュークリック
ペ ー ジ 移 動は「０」分に。

Ｃ社Ｗｅｂサイト

担当者が休んでも、作業がスムーズに流れるようになった。
休日に作業をする必要がなくなった。
オペレーションマニュアル作成の手間がなくなった。

CSVグイン

発 注 デ ー タダ ウ ン ロ ー ド
デ ー タ 変 換 ※デ ー タ 転 送 ※エラー発生時は自動で担当者にメール通知※※印は外部プログラム

生産管理課から届いた感謝のメール

ＱＣ大会で見事１位に表彰される

導入してよかった「顧客Ｗｅｂ処理」に対する「イノベー次は片山工業さまのＱＣ大会の模様

最後に鈴木さんから、「今回のシステター」の意欲的な改善活動は、全社的にです。同社は、全社を挙げてＱＣ活動にム導入は、単に生産管理課にラクをしても様々な評価をいただくようになりました。 取り組んでいますが、２００９年４月に開もらうために導入したのではありません。

まずご紹介するのは、懸案だった「顧催された第８９回ＱＣサークル大会（年３面倒な手作業はできるだけ自動化して、客Ｗｅｂ処理」から解放された生産管理回開催）において「イノベーター」が今回その分本来の生産管理業務に集中して課から「イノベーター」に届いたメールでの活動成果を発表したところ、出場８もらいたいと考えました。そういう意味です。

サークル中、見事１位と評価されたのでも狙いどおりの効果が現れているようです。さらに、２００９年８月に開催された第す。また、経済効果は月間８６,３８１円と「このたびはＡｕｔｏブラウザを導入して５１期ＱＣサークルチャンピオン大会

みていますので、投入コストも２年以内でくださいまして、ありがとうございました。

（※3）においても１位に輝くという、素晴ら回収できるでしょう。Ｗｅｂ操作から基幹Ｗｅｂによる受注情報受信では、人によしい成績を収められました。

システムへのデータの取り込みまでが完るハンド処理が必須でした。Ａｕｔｏブラウ

講評では、成果をきちんと出している全自動化でき、『Ａｕｔｏブラウザ名人』をザを導入することにより、ハンド処理が点や、他部署の業務改善に積極的に取導入して本当に良かったです」と評価し軽減され処理が早くなり、また手入力・り組んだ点が特に評価されました。ていただきました。

処理ミスなど人的ミスもなくなり、正確なまた今回の取材にあたり、当社も発表

情報が基幹システムに入るようになりま時のスライドを拝見したところ、データをした。今後も、Ｗｅｂ情報配信は増えると駆使した分析手法や課題解決までのプ思います。Ａｕｔｏブラウザをどんどん活ロセスが見事にまとめられており、非常用し、工数削減、紙の削減に取り組んでに感心いたしました。まさに、サークル名もらいたいと思います」（原文のまま）「イノベーター（＝革新者）」にふさわしい、改善活動だったと言えるでしょう。

有難うございました。
2009年11月取材（記載内容は取材時の情報です）
2022年 3月一部改訂※1：表面積を大きくして吸熱・放熱作用の効果が上がるようにらせん状に作られた管。
※2 ： 2019 年 10 月 、 Auto ブ ラ ウ ザ 名 人 か ら
Autoジョブ名人に切り替え※3：その年度に開催された各ＱＣサークル大会上位２位までが出場する。

担当者の声

西平 達紀 西日本システムサポート部
片山工業株式会社さまへのサポートでは、当社が作成したスクリプトをもとに、スクリプトの作成方法をご説明させていただきました。スクリプトの作成は特別難しいものではなく、基本がわかれば他のサイトの自動化も容易です。また、今回は当時の「Ａｕｔｏブラウザ名人の機能では自動化ができないサイトがあり、若干苦労しましたが、開発とサポート部隊が一体となってすぐに機能強化を図り、無事自動化に成功しました。お客様のご期待に応えることができ、本当に良かったです。

企業プロフィール
社
名本 社 所 在 地
ＵＲＬ
設立資本金
従 業 員 数
拠点
事 業 内 容主 要 取 引 先：：：：：：：：：

片山工業 株式会社〒715-8502 岡山県井原市西江原町1005-1http://katayamakogyo.jp/
1947年（昭和22年）
9,600万円
520名（パートタイマー含む）
広島営業所、岡崎営業所、防府営業所、関東営業所、木之子工場、鈴鹿工場等
各種自動車用部品、農業用機械部品、各種専用機械、建築用部品の製造・販売
マツダ(株)、三菱自動車工業(株)、本田技研工業(株)、スズキ(株)、日野自動車工業(株)、ヒロテック(株)、三菱重工業(株)、(株)ファルテック、ＴＯＴＯ(株)、三菱商事(株)※順不同

２００９年１０月、片山工業さまの本社工場にて、ある自動車メーカーへの納入業者が一堂に会し工場交流会がおこなわれました。「イノベーター」
は、この交流会でも活動成果を発表するという名誉を担っています。写真は、交流会で発表をする
藤井さん。

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