情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018

1P11
2018/3/5

新聞記者体験による展示支援の提案
武田悠希†1藤代裕之†1

概要：近年，博物館では来館者の理解促進やコミュニケーション活性化のために展示支援が行われているが，従来の研究では展示支援のコンセプトは重視されていない．本研究では，ニュースパークの展示意図に基づき，小学生を対象にした新聞記者体験による展示支援の提案を行う．記者メモや腕章などを用意し，来館者の展示回覧と理解促進を促したところ，変化を起こすことが出来た．紙を用いることでコストや継続性にも利点が見られた．また、展示支援に関わる職員が生まれることで，博物館職員の間でコミュニケーションが活性化するという予想外の効果もあった．

Proposal of exhibition support by newspaper reporter experience
YUKI TAKEDA†1

HIROYUKI FUJISHIRO†1

Abstract: Recently, museums have been supporting exhibitions to promote understanding of visitors to make communication
active, but they don’t regard the concept as important. In this paper, we suggest the exhibition support by the newspaper reporter
experience in The News Park. This program target is elementary school student's. We prepare the newspaper reporter's memo pad
and arm band and urge visitors to circulate exhibition and to understand. It caused a change in visitor behavior. And, there are theunexpected effect that communication activated among the museum staffs because the staff concerned with display support wasborn.

1. はじめに

しかし，電子機器は高いコストがかかるという問題，メンテナンスに関する問題などが存在しているため，石山らが，近年，博物館や美術館の展示案内に携帯端末を用いて展予算が少なく人の少ない小さな博物館でも運用することの示支援を行う動きが広がっている．東京国立博物館では「トできる，iPad mini を用いた展示支援を行い，来館者の展示ーハクなび」と呼ばれる，展示物の解説を聞くことができ理解へ繋げた[5]．

るスマートフォン向けアプリケーションが導入されている．

従来の展示支援に関する研究では，来館者の行動変容をまた，複数の博物館，美術館で利用することのできる「ポ起こす設計についてはいくつもの提案が行われているもの

ケット学芸員」と呼ばれるスマートフォン向けガイドアプの，展示支援のコンセプトの重要性については述べられてリも存在する[1]．

いない．本研究では博物館の展示意図に沿った展示支援を

文部科学省は，「新しい時代の博物館制度の在り方」において博物館に求められる役割を『「集めて、伝える」博物館の基本的な活動に加えて、市民とともに「資料を探求」し、重視し，提案を行う．

3. ニュースパークについて

知の楽しみを「分かちあう」博物館文化の創造へ。』と位置ニュースパークは，日本新聞協会により「永続的な新聞付け，コミュニケーションの活性化の必要性を示したこと文化の発展と教育への貢献」を目的に掲げて 2000 年に開により，展示支援が進められている[2]．

館した．現代の情報社会と，新聞，ジャーナリズムの役割

本研究では，ニュースパーク（日本新聞博物館）[a] の展について展示されている博物館である[6]．2016 年には，現示コーナーの一つである情報の海で，来館者が展示を回覧

代の情報社会と新聞・ジャーナリズムの役割に内容を特化し，内容を理解するための提案を行う.

したリニューアルを行い，取材ゲームをはじめ体験型展示

2. 関連研究やプログラムを取り入れた．
横浜情報文化センターの 2 階には，企画展示室や新聞製

角らは，展示のより良い理解のために，携帯端末を用い作体験スペースがあり， 3 階は常設展示室で，新聞の歴史，た展示ガイドシステムの提供を行った[3]．矢谷らは，携帯現代の情報量の多さ，新聞記者の仕事，新聞社の役割に関情報端末（PDA）を用いてパネルや VTR などのインタラクする展示が行われている．観覧のみの展示だけではなく，ション性の低い展示物に目を向ける機会の提供を行った

AR 技術を用いた取材体験ゲームや，新聞配達体験ゲーム[4]．これらの研究では，電子機器による展示支援を行うこができる博物館になっている．とで，来館者の行動が変化したことを明らかにしている．
†1 法政大学
Hosei Universitya) 住所：神奈川県横浜市中区日本大通 11 横浜情報文化センター© 2018 Information Processing Society of Japan490

情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018

1P11
2018/3/5

法政大学社会学部藤代研究室では，ニュースパークから，3 階にある情報の海コーナーのアンケート集計の依頼を受けた．同コーナーは，情報量の多い現代で情報を見極めることの大切さを知ってもらうための展示が行われており，来館者がコーナーを見た上で，ポストイットに書き込みを行うというものであった．
しかし，2017 年 4 月にニュースパークに行って確認した
ところ，来館した小学生は情報の海コーナーに立ち止まることなく，最後のコーナーにある新聞配達ゲームに向かっていた（図 1）．中には，小学生が興味を示す展示もあった．
情報タイムトンネルは両側に設定されたスクリーンに媒体

図２のマークを表示することによって現代の情報量の多さを表

Figure 2

情報タイムトンネル
Information time tunnel.

現している展示である（図 2）．小学生は，YouTube マークに反応をするだけで，現代の情報量の多さを体感してほしいという情報タイムトンネルの意図を理解していないように見受けられた．
次に，漫画や映像により，デマや嘘の情報に関する展示が行われている．最後には，映像と新聞の紙面比較で，情報を見極めることの大切さに関する展示が行われている（図 3）．
しかし情報タイムトンネルでは，来館者が展示の意図理解までできていない．また，新聞配達体験ゲームは，「現代の情報化と新聞・ジャーナリズムの役割を知ってほしい」というニュースパークの目的に関係がない．上記 2 点より，ニュースパークが行っている展示支援がうまく機能していないことが分かった．
博物館の展示意図があるのに来館者に見られていないことが問題だと感じ，アンケートではない新たな展示を企画することで展示支援を行えるのではないかと考えた．そ図３
Figure 3

情報の海コーナーの平面図
Plane of a sea of information corner.

こで，本研究では新聞記者体験を展示支援のコンセプトとし，展示支援を行うことで来館者が展示を回覧し，内容を理解するための提案を行う．

4. 提案手法
4.1 提案概要
本研究では，紙による展示支援を行うことで，来館者の行動にどのような変化が起こるかを明らかにする．展示支援のコンセプトは「新聞記者になり謎を解き明かす」である．設計の狙いは 2 点ある．
(1) 博物館のテーマとの合致
クイズへの参加者を新聞記者と設定し，新聞社の編集長から依頼を受けて展示を取材し謎を解いていくというストーリーを設計した．新聞記者になるという部分
が，新聞についての展示がされているニュースパーク

図１

ニュースパーク常設展示での小学生の行動ルートのテーマと合致している．実際の記者が行う取材といFigure 1

Primary school student's action route

うプロセスを，展示パネル，記者メモを用いたクイズ

in the News Park.

により行えるのではないかと考えた．
(2) 来館者が展示に目を向けるための工夫
来館者が展示物に目を向けていないという課題解決のため，「新聞記者になって情報の海の謎を解き明かせ！」© 2018 Information Processing Society of Japan491

情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018という想定される参加者の小学生が興味を持ちそうな

1P11
2018/3/5

記者メモは以下の 2 点を考慮して制作を行った．

制作物の設計を行った．また，どの制作物においても，小学生にも伝わりやすいような言葉遣いや興味を引く

1.

問題の難易度を 3 段階に分けるような色使い・イラストを用いた．

①展示を見ればすぐに解くことのできる問題（依頼 1）

展示支援により，来館者が展示に目を向け，情報の海②展示を観察し，自分で考える問題（依頼 2）

コーナーを動くという仮説を立てた．

③展示内容を理解すると解くことのできる問題友人や

4.2 記者体験の流れ

周りの人と相談しながら解く問題（依頼 3）

記者体験の流れ（図 4）は以下の通りである．

以上の 3 段階に分け，問題ごとに難易度を上げていっ

まず，「新聞記者になって情報の海の謎を解き明かせ！」

た．という展示パネル（図 5）を見た来館者が，記者メモ（図6）を持ち，腕章か記者証（図 7）を装着する．
記者メモに記載されている展示を観察すると解くことのできる問題を解く．

2.

情報の海コーナーの展示意図に沿う
情報の海コーナーの展示には，「情報量の多い現代で情報を見極めることの大切さを知ってほしい」という意図がある．記者メモでは，このような意図を来館者

そしてクイズを解き終え，受付へ行くと，記者メモのクイズの答えと解説が記載された号外新聞（図 8）をもらうに理解してもらうために，コーナーの展示順に沿った問題の作成を行った．
依頼 1 では，情報量が多くなってきていることが分ことができる．

かる問題を出題する．依頼 2 では，情報量の増加によりデマや嘘の情報が増え，惑わされやすくなっているということが分かる問題を出題する．依頼 3 では，情報を見極めることの重要性が分かる問題を出題する．
以上，3 段階に分けてクイズを作成した．
図４
Figure 4

記者体験の流れFlow of reporter experience.

4.3 展示パネルの設計
展示パネル（図 5）は約 1.5m×約 1.5m の大きさで用意した．情報の海コーナーの入り口である情報タイムトンネ
ルから見て，目を引くように文字の大きさ・色使い・イラストを工夫した．

図５
Figure 5

展示パネル
Exhibition panel.

4.4 記者メモの設計
記者が行う取材のプロセスを再現するために，記者メモ（図 6）の作成を行った．現職の記者に，取材の際にどのようなメモを用いるかを取材し，縦開きタイプ・A5 サイズ

図６
Figure 6

記者メモ
Reporter's note.という 2 点を参考に制作した．問題数は 3 問で，穴埋め問
題を 2 問，記述問題を 1 問作成した．

© 2018 Information Processing Society of Japan492

情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018

4.5 腕章・記者証の設計

1P11
2018/3/5

5.2 調査手法

新聞記者であることを再現するために，腕章と記者証（図1.

参加者の行動観察7）の作成を行った．腕章か記者証のどちらか好きな方を装行動観察をすることで，来館者の動きにどのような変着してもらう．

化が起こるのかを明らかにする．参加者を目視で観察し，以下 5 つの項目を調査した．
 人数
 年齢，性別
 情報の海コーナーへの滞在時間
図７

Figure 7

 情報の海コーナー内をどのように行動しているか

腕章・記者証Armband・A press certificate.

4.6 号外新聞の設計

 何人で参加しているか2.

参加者へのインタビュー

クイズを解き終わった記者メモを，ニュースパークの受

来館者が動いた理由が展示支援によるものなのか，参付に持参すると，受け取ることのできる記者メモの答えと加者へのインタビューから確認を行う．クイズ参加者

解説が記載された号外新聞（図 8）の作成を行った．号外に終わる際に声をかけ，口頭で以下 5 項目のインタビ

新聞には，クイズの答えと解説が記載されている．

ューを行った．
 展示パネルは目に入ったか

実際の号外新聞を参考に，見出しや枠組みを作成し，文 記者メモ無しでも情報の海コーナーの展示を見たか

章は小学生でも分かる平易な言葉を用いた．

 情報の海コーナーの展示ではどのようなことがクイズの答えと，問題に関連した展示の解説も入れることで展示への理解を支援するようにした．また，情報の海言われていたかコーナーのメインテーマである「情報量の多い現代で情報 記者メモを読んで，どこの展示に答えがあるかを見極めることの大切さ」を伝えるために，号外新聞の一分かったか

番大きい枠では情報の見極め方についての解説を取り上げ

 参加にあたっての感想た．
3.

ニュースパーク職員へのインタビュー
普段の展示状況を我々は把握していないため，参加者の様子を詳しく知っているニュースパーク職員に展示状況に関するインタビューを行った．
 展示支援を行う際の人の動きに関して
 展示支援の状況
 受付での対応状況

5.3 調査結果
調査手法に基づいて調査を行い，以下の結果が得られた．
号外新聞

1.

参加者の行動観察

Extra edition newspaper.

調査人数（表 1）

図８
Figure 8

5. 調査
3 節で述べたように，ニュースパークの情報の海コーナ

表 1
Table 1

調査人数

Number of researchers.

ーで行っている展示支援を観察していく．
5.1 調査概要
調査は 2017 年 12 月 19 日，12 月 21 日の 2 日間，ニュースパークの情報の海コーナーにて行った．小学 5 年生の男
女 116 人と大人 3 人を対象に，クイズ参加者の行動観察と，インタビューを行った．
また，ニュースパーク職員にもインタビューを行い，情報の海コーナーでの人の動きや展示状況について話を伺った．

© 2018 Information Processing Society of Japan493情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018



年齢，性別

小学 5 年生が 116 人（男女半々）

1P11
2018/3/5

2.

参加者へインタビュー



調査人数

50 代の人が 3 人（女性 2 人，男性 1 人）

小学 5 年生 13 人（3 人グループが 1 組，5 人グループが 2 組）

情報の海コーナーへの滞在時間

滞在時間は 10 分程度だった．参加者はクイズの１問目から取り組み始め，どこの展示に答えがあるかを探していた「うん」

が，3 問目を考える時間が長かった．

「多分」





情報の海コーナー内をどのように行動しているか

記者メモは展示を見るのに役に立ったか

展示パネルは目に入ったか

クイズに参加しない人，記者メモだけもらった人，クイズ「見た」に参加する人，どの人も最後のコーナーで取材体験ゲーム「謎解きって書いてあって面白そうだなって思った」

を行った後に情報の海コーナーに来た．ほとんどの人が問

1 の問題文に書かれている情報タイムトンネルから見て回「なかったら見なかったと思う」っていた（図 9）．「情報の海のトンネル」と記者メモに記「見なかったと思う．そんなに文字読まなかった」

載されているが，それがどこのことを指すのか分からず迷「見ないと思う」っている人も見受けられた．また，大人も展示パネルに立

ち止まり記者メモを手に取り問題を見たが，解かずに去る

記者メモ無しでも情報の海コーナーの展示を見たか

情報の海コーナーの展示ではどのようなことが言われていたか姿が見られた．

「スマートフォンが 2007 年に登場したのは知らなかった」

参加者の会話を聞くと，「面白いからやりなよ」「これやっ「デマは電話，ツイッターから生まれた．新聞記事は東海てる？」といった他人に勧める行為が見られ，実際に誘い大相模が優勝で，仙台育英が準優勝ということを言っていを受けて参加する人がいた．

た」



何人で参加しているか3，4 人のグループ単位で行動しており，相談や答えを教え記者メモを読んで，どこの展示に答えがあるか分かったかあいながらクイズを解いていた．

「職員のおじさんに情報の海がどこなのか聞くまで分からなかった」

その他気がついたこと

腕章・記者証を装着して参加する人は見られなかった．

「トンネルと，漫画を回すやつと，展示パネルの横」

1 日目の 12 月 19 日は立ち止まった人が 40 人中 8 人と少なく，残りの人は新聞配達ゲーム体験のできる最後のコー「ちゃんと展示を読んだ」

ナー付近に留まっていた．

「3 問目が難しかった」

参加してみての感想「面白かった」「楽しかった」
3.

ニュースパーク職員へのインタビュー



展示支援を行う際の人の動きに関して・小学校の教員がニュースパークの下見時に，館内見学時に記者メモを持たせることを勧めている．興味を持った小学校には記者メモを来館時に全員分配布し，館内見学時に解く時間を与えている．答えの書かれた号外新聞は教員に１枚配布し，後で小学生に配布してもらうようにしている．
・ニュースパークが行っている小学校の教員へのアンケー
トに「記者メモを解くことで子供たちは展示をよく見るようになるので続けてほしい」と記載があった．
・小学校単位で来館する際に，小学校教員が生徒に対し，常設展示のある 3 階に上がるエスカレーターの前で，新聞記者になって取材しようと声かけを行い，事前に記者メモの配布を行う小学校などもある．
図９
Figure9

行動ルートAction route.

© 2018 Information Processing Society of Japan

展示支援の状況・記者メモの配布数：6 月 27 日~12 月 20 日の間で 5,580 部．
・業者に頼み記者メモの作成を行っていたが，コストがか494

情報処理学会 インタラクション 2018
IPSJ Interaction 2018

1P11
2018/3/5

かるためニュースパークのボランティアで作成するように海の謎を解き明かせ！」というメインターゲットである小なった．最近では，「記者メモはどのくらい必要なのか」と学生が興味を持ちそうな制作物の設計を行うことで，人がボランティアから自発的に声かけが行われ，進んで作成が情報の海コーナー内を見て回るという行動変化が起こった．

行われている．


受付での対応状況

しかしながら，今回の課題が 2 点挙げられる．
・参加者は展示に目を向けるが，展示意図の理解まででき受付で号外新聞を配布する際に，情報の海コーナーの展示ていない意図を説明するようにしている．

・参加者を小学生と想定して制作物を設計したため，大人

5.4 まとめは参加せず素通りしてしまう

参加者の行動観察より，来館者が展示に目を向けていた

今後は，対象者を小学生だけでなく大人にも興味を持っことが明らかになった．参加者へのインタビュー（5.3 節）てもらえ，展示の意図理解につながる展示支援を行い，来での，展示パネルは見たかという質問に対し「謎解きって館者の行動変容を明らかにしていく．

書いてあって面白そうだなって思った」という回答が得られた点，記者メモ無しでも展示を見たかという質問に対し「なかったら見なかったと思う」という回答が得られた点から，来館者が動いた理由が制作物（展示パネル・記者メ

参考文献
[1]
[2]

モ）によるものであることが明らかになった．
一方で，ニュースパーク職員から，小学生は問題を解く[3]のに集中してしまっているため，情報の海の展示の意図まで理解できていないのではないかという指摘もあった．
5.5 考察[4]

参加者の行動観察で，記者メモを持って情報タイムトンネルから見て回っていたことや，他人に参加することを勧[5]めることなどより，展示支援を行うことで来館者が展示に[6]目を向けることが明らかになった．
しかし，参加者への「情報の海コーナーの展示でどのよ『朝日新聞』2017 年 8 月 4 日付，確認(最終閲覧日 2017-1225)“博物館の教育機能に関する調査研究報告書”.
http://www.bunka.go.jp/seisaku/bijutsukan_hakubutsukan/kenshu/
museum_educator_01/pdf/kougi2.pdf, (参照 2017-12-25).
角康之，江谷為之，シドニーフェルス，ニコラシモネ，小林薫，間瀬健二. C-MAP:Context-aware な展示ガイドシステムの試作，情報処理学会論文誌，Vol. 39, p. 2866-2878, 1998.
矢谷浩司，大沼真弓，服部亜珠沙，杉本雅則，楠房子.
Musex:博物館における PDA を用いた学習支援システム，電子情報通信学会論文誌，p.10-15, 2003.
石山琢子，楠房子，稲垣成哲. 博物館支援コンテンツの UIと評価，情報処理学会，pp.1-5, 2013.
“ニュースパーク（新聞博物館）が 7 月 20 日に再開館”.
http://www.pressnet.or.jp/news/headline/160719_10271.html, (参照 2017-12-25).

うなことが言われているのか」という質問に対しての回答（5.3 節）から分かるように，参加者は展示意図まで理解できておらず，断片的に展示を見ているようだった．
また，当初我々が想定していなかった効果が生まれたこともニュースパーク職員へのインタビューで見られた．記者メモの作成をニュースパークに任せることで，職員の間でコミュニケーションが生まれた．小学生にニュースパー
クの展示をしっかり見てもらいたいという思いを持っている小学校教員がいる学校は，事前に記者メモの配布を行うなどして展示を見るきっかけづくりを行っており，我々の展示支援が役立っていた．
展示支援を行うことで人が動くという仮説は，小学生へのインタビューをした際に得られた，「謎解きって書いてあって面白そうだなって思った」「なかったら見なかった」な
どの回答から展示支援を行うことで人が動くことが分かった．

6. おわりに本研究では，博物館の展示物に関するクイズを作成し展示支援を行い，それによる来館者の行動の変化を調査した.
その結果，展示支援を行うことで来館者は展示に目を向けるようになることが確認された．
「新聞記者になって情報の© 2018 Information Processing Society of Japan495