ÉTUDE DE CAS

Jotform

Jotform est un générateur de formulaires en ligne qui facilite la création de formulaires complexes et la collectede
données importantes pour les entreprises de tous les secteurs d’activité. Jotform compte plus de 20 millionsd’utilisateurs
dans le monde, dont des petites entreprises, des sociétés, des organisations à but non lucratif, etc.

Récapitulatif• En réponse à la forte demande des utilisateurs et compte tenu de la croissance rapidede Square, Jotform a intégré Square en 2016.
• Square est rapidement devenu l’un des fournisseurs de services de paiement les plus
populaires de Jotform.
• L’application Jotform est intégrée à la Trousse SDK pour les paiements en ligne et àl’API Abonnements, ainsi qu’à de nouveaux modes de paiement comme Cash AppPay, afin de proposer une solution de paiement performante aux commerçants deSquare qui utilisent sa plateforme.
• Ses développeurs ont également créé des intégrations qui fonctionnement
parfaitement avec l’API Commandes et l’API Clients de Square, ce qui permet degérer plus facilement les commandes et les renseignements sur les clients.

Création facile de formulaires pour tous les types d’entreprises
Fondée en 2006 par Aytekin Tank, Jotform s’est donné pour mission de créer une solution plus rapide et plus
conviviale pour l’élaboration de formulaires en ligne. L’outil est rapidement devenu très populaire et, à la fin dupremier trimestre 2023, la société comptait plus de 20 millions d’utilisateurs dans le monde. Jotform répond
aujourd’hui aux besoins de toutes sortes d’entreprises qui comptent sur ses solutions performantes de création deformulaires pour rationaliser la collecte et la gestion des données. Au-delà de son produit phare, Générateur deformulaires (Form Builder), Jotform est restée fidèle à sa mission d’aider les entreprises à automatiser les
processus de travail, ce qui a conduit à la création de produits tels que Générateur de boutique Jotform, TableauxJotform, Applications Jotform et bien d’autres encore.
Un partenariat avec Square
Jotform est fière d’être une société de services centrés sur le client; c’est pourquoi lorsque de nombreux
utilisateurs ont commencé à exprimer le souhait de pouvoir accepter les paiements Square par le biais de saplateforme, Jotform a étudié la possibilité d’une intégration. Constatant la croissance rapide et la forte présencede Square aux États-Unis, Jotform a vu le potentiel que représentait un partenariat pour répondre à un besoin
essentiel des clients et pour leur permettre de pénétrer un nouveau marché. Jotform a alors peaufiné l’intégrationen 2016, et Square est rapidement devenue l’un des fournisseurs de services de paiement les plus populaires de laplateforme.
Trousse SDK pour les paiements en ligne, Cash App Pay et API Abonnements

En 2022, Jotform a adopté la Trousse SDK pour les paiements en ligne Square, une trousse SDK pour JavaScript
qui permet aux développeurs de créer un processus de passage en caisse personnalisable pour traiter lespaiements en ligne avec Square au moyen d’une application Web. La trousse SDK a permis d’optimiser leprocessus de passage en caisse de Jotform en offrant un traitement plus rapide des paiements et en générant
des jetons de paiement sécurisés qui garantissent la sécurité des transactions.

« Nous apprécions les nouvelles options de rendu pour les champsdes
cartes de crédit. Cela est plus réactif et plus dynamique.La Trousse SDK
pour les paiements en ligne accélère et facilitele processus de passage
en caisse, tout en étant plus sûre. »— Ender Özmen, responsable des paiements chez Jotform

Un autre avantage majeur de la Trousse SDK pour les paiements en ligne est la possibilité de mettre en œuvred’autres modes de paiement. Cela permet à Jotform d’offrir davantage d’options de paiement pour lescommerçants de Square au-delà des paiements traditionnels par carte. Répondant à une forte demande, Jotform ad’abord ajouté Apple Pay et Google Pay, ce qui a permis aux commerçants de divers pays de traiter facilement lespaiements par portefeuille numérique par l’entremise de Jotform. À la suite de cette intégration, Cash App Pay est
rapidement devenue le mode de paiement le plus demandé chez Jotform. Compte tenu de la popularité de Cash
App aux États-Unis et du succès confirmé de Jotform avec Square, Jotform n’a pas hésité à ajouter ce mode depaiement à l’intégration Square. Grâce à la documentation claire et à l’aide de Square, la mise en œuvre a été
simple, et Jotform est persuadée que la multiplication des options de paiement sera déterminante pourl’augmentation des taux de conversion.

« La prise en charge des paiements par Jotform nous a permis degagner
beaucoup de temps et d’offrir à nos clients plusieurs options
depaiement. De nombreux clients souhaitent payer avec Cash App, carils’agit pour eux d’un mode paiement sûr. Ils ne se sentent pas à l’aiseàl’idée de saisir leurs informations de carte de crédit dans le système. »— Dee Dorsey, commerçante Square et propriétaire de Deeluxe Vacations

Jotform et Square souhaitent non seulement offrir une solution de paiement en ligne complète à leurs utilisateurs,mais veulent aller beaucoup plus loin. La possibilité d’offrir des services d’abonnement par le biais de formulairesétait l’une des fonctionnalités les plus attendues et l’un des cas d’utilisation les plus importants de Jotform.
Lorsque Square a lancé l’API Abonnements, Jotform s’est empressée de créer une intégration. L’API a permis àJotform de réduire considérablement la complexité et le coût de la gestion des abonnements, et l’API disposaitégalement de tous les composants nécessaires pour que les utilisateurs puissent facilement créer et gérer desabonnements.

« L’API Abonnements offre de nombreuses fonctionnalités auxcommerçants de Square. Ils peuvent gérer ou annuler leursabonnements, obtenir des rapports sur les transactions et accéder à plusde détails sur les clients sur le Tableau de bord Square. Auparavant,toutes ces données étaient gérées par notre site. Les commerçantspeuvent également créer des formules d’abonnement plus complexes. »— Özlem Demirci, développeur en chef des intégrations de paiement chez Jotform

Intégration avec d’autres API de Square

En plus de toutes les capacités de paiement que Jotform a activées avec Square,elle a également mis en œuvrel’API Commandes et l’API Clients. Jotform utilisel’API Commandes pour permettre aux utilisateurs de créer descommandes dansSquare et de les gérer sur les deux plateformes. Leur intégration avec l’APIClients est utilisée
pour recueillir et gérer les renseignements relatifs aux clients.
L’avenir de Square et de Jotform

En s’associant à Square, Jotform a été en mesure d’offrir une expérience de paiementen ligne transparente etsouple qui permettrait à des milliers d’entreprises d’augmenterleur chiffre d’affaires et d’automatiser leursprocessus de travail. Pour la suite des choses,elle prévoit d’améliorer l’interopérabilité de ses fonctions depaiement avec d’autresproduits et de continuer à travailler en étroite collaboration avec Square pouraméliorerl’expérience de paiement en offrant une plus grande souplesse et de nouvelles capacités.

« Nos utilisateurs utilisent notre solution de paiement pour vendre desproduits
et des services d’abonnement, et pour recueillir des dons parle biais deformulaires. Les fonctionnalités de paiement sont intégréesdirectement auxformulaires en ligne, et c’est là notre principal atout. »— Ender Özmen, responsable des paiements chez Jotform

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