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再発防⽌策の進捗状況
トップページ ＞ 再発防⽌策の進捗状況 ①企業⾵⼟の抜本的改⾰再発防⽌策の進捗状況
1 企業⾵⼟の抜本的改⾰コンプライアンス・リスク
2 管理体制の再構築

2019.8.1現在

建築請負事業部体制の
3 ⾒直し①企業⾵⼟の抜本的改⾰
最終報告書においては、界壁等の施⼯不備問題について、法令遵守意識が⽋如していたことに加えて、品質問題に対する当事者意識・リスク感度が低かったことや、「⾛りながら考える」との状況のもと、問題点に気づいても対策等を後回しにすることが当時の企業⾵⼟として定着していたことが指摘されている。
このような指摘を受けて、役職員らに対して、オーナー様や⼊居者様等の顧客の⽬線に⽴って、顧客から感謝される価値を提案することこそ当社の社会的意識であることの⾃覚を促し、界壁等の施⼯不備問題によって失った顧客の信頼を回復するため、以下のとおり企業⾵⼟の抜本的改⾰を⾏う。
進捗状況の分類着⼿

具体策の詳細検討中

実施中具体策の実施中

完了

具体策の完了ア）顧客本位の企業⾵⼟の醸成
具体的な実施⽅法
顧客本位の企業⾵⼟の醸成を図るため、2019年7⽉より開催を始めた経営陣と従業員との意⾒交換会の場である「地域スモール会議」において経営を担う役員から従業員に対し、直接、会社の⽅針として顧客本位を徹底することを、継続的に伝えてまいります。
関連ページ 経営陣への⽬安箱の設置

実施時期

進捗度

2019年7⽉開始

実施中イ）コンプライアンスファーストの⽅針の定着①コンプライアンスファーストに関する定期的なメッセージの発信
具体的な実施⽅法
2019年7⽉12⽇に全グループ従業員向けに社⻑からのコンプライアンスファーストを経営⽅針とする旨のメッセージ動画を配信しております。 今後も定期的に経営トップよりコンプライアンスファーストのメッセージを配信致します。

実施時期

進捗度

2019年7⽉開始

実施中

実施時期

進捗度

2019年10⽉予定

着⼿

実施時期

進捗度

2020年4⽉予定

着⼿

実施時期

進捗度

2019年7⽉開始

実施中②コンプライアンスへの取組姿勢等に関する⼈事評価の導⼊の検討(a)コンプライアンスファーストへの取組姿勢の積極的評価
具体的な実施⽅法
⼈事評価において、コンプライアンスに関する取組姿勢等を積極的に評価する仕組みを導⼊するため、新たな⼈事考課基準の導⼊の検討を開始致しました。

(b)多⾯的評価制度の導⼊
具体的な実施⽅法
経営トップの意向ばかりを気にするような企業⾵⼟を改善するため、上位役職者が下位役職者を評価するのみだった評価制度を改め、下位役職者による上位役職者の法令遵守意識の評価や、他部署による評価等、下から上への評価及び横からの評価といった多⾯的な評価ができる評価制度を導⼊することとし、新たな⼈事考課基準の導⼊の検討を開始するとともに、2019年中に試験的な運⽤を予定しております。

ウ）ステークホルダーとの対話の実施による企業⾵⼟改⾰の実現①経営陣と従業員の積極的な対話の推進
具体的な実施⽅法
役員と従業員が参加する地域スモール会議を、全国15会場で、定期的に開催致します。当該会議において役員と従業員の対話を促進し、経営の意思をダイレクトに従業員に伝えるとともに、従業員の提案を役員が受けることで、従業員の声を事業運営に取り⼊れてまいります。
関連ページ 社員と経営陣との意⾒交換会具体的な実施⽅法
2019年7⽉12⽇に従業員が提案したいことを直接経営陣へ具申できる仕組みとして「経営陣への⽬安箱」を社内ポータルサイトに設置致しました。
⽬安箱に寄せられた従業員の提案を、取締役・社外取締役・執⾏役員間で協議・検討し、事業運営に反映させてまいります。
関連ページ 経営陣への⽬安箱の設置

実施時期

進捗度

2019年7⽉開始

実施中

実施時期

進捗度

2019年9⽉予定

着⼿②従業員意識調査の実施
具体的な実施⽅法
2019年9⽉より従業員のコンプライアンス意識の醸成度合いや従業員意識を調査するためのアンケートの定期的な実施を予定しております。
当該アンケートの結果を踏まえて、コンプライアンス研修の内容を⾒直し、Webによるコンプライアンス研修を実施する予定です。

③各ステークホルダーとの対話の推進及びその⾒える化の実施（ステークホルダーエンゲージメントの実施）
具体的な実施⽅法
役員が参加するオーナー会の開催頻度を増やし、そこで頂戴した意⾒を収集し、事業展開及び課題解決に取り組み、その結果を定期的に社外へ配信していく事を検討しております。また、その他のステークホルダーに対しての対応について、検討しております。

実施時期

進捗度

2019年10⽉予定

着⼿実施時期進捗度

2019年10⽉予定

着⼿エ）法令違反等の報告体制の整備①報告ルールの周知徹底
具体的な実施⽅法
コンプライアンス違反に関する報告ルールの明確化及びマニュアルの作成を⾏ってまいります。
違反事例の例⽰や違反者の厳格な処分を実施することにより、ルールの徹底を図ってまいります。

②内部通報制度の周知徹底(a)従業員に対し利⽤⽅法や法令違反となる対象事案の例⽰、リニエンシー制度の周知徹底
具体的な実施⽅法
定期的な社内掲⽰・Web学習及び研修を通じて、内部通報制度の周知を⾏ってまいります。
また、2019年6⽉14⽇に、内部通報制度の周知のため、「内部通報制度について理解しよう」と題して内部通報制度を紹介する内容の⽂書及び法令

実施時期

進捗度

2019年6⽉開始

実施中

違反となる対象事案の例⽰を社内掲⽰しました。リニエンシー制度についても社内掲⽰により周知を⾏ってまいります。

(b)内部通報受付窓⼝担当者の育成具体的な実施⽅法
内部通報窓⼝担当者を対象に内部通報に関する外部研修を受講させることで、窓⼝担当者の対応⼒向上を図ってまいります。

実施時期

進捗度

2019年10⽉予定

着⼿

実施時期

進捗度

2020年4⽉予定

着⼿

実施時期

進捗度

2019年6⽉開始

実施中

実施時期

進捗度

2019年7⽉開始

実施中(c)内部通報制度に関する認証制度の導⼊
具体的な実施⽅法
2020年4⽉の導⼊を⽬標に、内部通報制度の適切な整備・運⽤を実施し、外部認証機関への申請を⾏ってまいります。

オ）企業⾵⼟改⾰のための教育研修の実施①界壁等の施⼯不備問題の根本的な原因・再発防⽌の研修
具体的な実施⽅法
2019年5⽉29⽇から6⽉30⽇にかけて、全役職員に対して拠点ごとに、界壁等の施⼯不備問題の根本的な原因・再発防⽌に関する研修を実施致しました。また、2019年7⽉1⽇から7⽉31⽇にかけて原因・再発防⽌策に関する従業員の理解度を確認するためのテストを実施するとともに、原因・再発防⽌策についての個々⼈の考え等についてアンケートを実施致しました。
今後も定期的に原因・再発防⽌にかかる研修を実施する予定ですが、近々では8⽉中〜下旬に原因・再発防⽌にかかるWeb学習の実施を予定しております。
関連ページ 再発防⽌策の研修
関連資料 研修アンケート結果報告書②教育研修の実施(a)階層別教育
具体的な実施⽅法
全役職員を対象に、コンプライアンスファーストの定着を⽬的として、階層別コンプライアンス研修を⾏ってまいります。
先⾏して管理職層（課⻑・店舗責任者クラス）を対象にハラスメント防⽌集合研修を全国の各ブロックで実施しております。

(b)業務内容別教育
具体的な実施⽅法
コンプライアンス統括部と各事業部と連携して、業務内容に関連する法令の理解促進と遵守の徹底を図る研修を実施するための内容等について検討しております。

実施時期

進捗度

2019年10⽉予定

着⼿

実施時期

進捗度

2019年10⽉予定

着⼿カ）⼈事制度の⾒直し（ジョブローテーションの強化）
具体的な実施⽅法
2019年10⽉より業務知識の理解を深め、情報共有が⾏われる組織とする
ため、全役職員を対象に⼈事ローテーションの実施を予定しております。

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