ユーザーマニュアル×

region PAY
アプリのご利用方法について
2022.12.28 ver.1.5.1

Confidential

region PAYアプリの対応機種（端末）や推奨動作環境に関するお知らせ【12月28日更新】
region PAYをご利用の場合、SMS認証コードを受信、メールの受信ができる端末（スマートフォンのご契約）が必要です。
また、4G/LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください｡
チャージや決済時にカメラを使用しますので、必ずカメラの使用可能な端末をご準備ください。
（region PAYにカメラのアクセス許可が必要）【iPhoneの場合】
iPhone6.0s以上の機種およびiOS 12.4以上【Androidの場合】
Android OS 6.0以上※端末の設定、機種により一部使用できないものもございます。
※最新版のみ利用できる機能等もあるため、推奨動作環境以上のOSにアップデートしてご利用ください。
――――――――
なお、端末の設定で画面表示を「拡大モード」等に設定している場合は、正常に画面表示されない場合がございます。
正常に画面表示されない場合は、画面表示を「標準モード」等に切り替えてご利用をお願いいたします。
――――――――

Confidential

ユーザーマニュアル目次
アプリの初期準備「region PAY」アプリをインストール
新規会員登録方法（SMS認証）

・・・・・・・・・P5
・・・・・・・・・・・・・ P6~7

ログインについてログイン方法(メール認証・SMS認証) ・・・・・・・・・・・・・P9~12
地域の機能
地域（おおさかPAY）の追加

・・・・・・・・・・・P14~15

チャージ方法
おおさかPAYチャージの全体の流れ・・・・・・・・・・・P17

QRをスキャンしてチャージする方法

・・・・・・P18

チャージコードを入力してチャージする方法

・・・・・・P19

決済方法
おおさかPAY決済の全体の流れ
決済方法の詳細

Confidential

ユーザーマニュアル

×・・・・・・・・・・・・・P21

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P22~24

その他の機能近くの使えるお店機能

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P26

取引履歴の確認方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P27

お知らせの確認方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P28

アカウント情報の確認・修正・・・・・・・・・・・・・・・・P29

ポイント有効期限の確認方法

・・・・・・・・・・・・・・・P30

パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）

・・・P31~33

パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
パスワードを変更したい場合・・・・・・P34~36

・・・・・・・・・・・・・・・・・・P37

セキュリティ設定

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P38~39

ログアウト方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P40

アプリの不具合が生じた場合

・・・・・・・・・・・・・・・・・P41~493ユーザーマニュアル

アプリの初期準備

Confidential4アプリの初期準備×

ユーザー
マニュアル

「region PAY」アプリをインストール
iPhoneの場合（App Storeからの入手）

App Storeを開き、「region PAY」で検索

Androidの場合（Google Playからの入手）

Google Playを開き、「region PAY」で検索「入手」からアプリをインストール「インストール」からアプリをインストール

Confidential5アプリの初期準備

×

ユーザー
マニュアル

新規会員登録方法(SMS認証)
1

２ 登録情報を入力

アプリを開く

新規登録したい電話番号を入力
パスワードは８文字以上にし、数字、大文字の英字、小文字の英字をすべて含める必要があります。

「上記に同意して新規登録」を
タップ「新規登録の方はこちら」をタップ入力した電話番号のSMSに認証
コードが届くConfidential6アプリの初期準備

×

ユーザー
マニュアル

新規会員登録方法（SMS認証）
３

4

SMS認証を行う

必要情報を入力する
生年月日、性別は必須

郵便番号、住所はどちらかの入力が必須
6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップ「登録」をタップ

Confidential7

ユーザー
マニュアル

ログインについて

Confidential

8ログインについて

×

ユーザー
マニュアル

ログイン方法①（メールアドレスでログインの場合）
1

2

アプリを開くログイン情報を入力

メールアドレスでアカウント登録している場合は「メールでログイン」

登録済みのメールアドレスを入力
登録済みのパスワードを入力「ログイン」をタップ
region PAYアプリをタップして開く※前回ご利用とは別の端末でログインする場合
SMS認証が必要なため、SMSが送付されます。

Confidential

9ログインについて

ユーザー
マニュアル

×

ログイン方法①（メールアドレスでログインの場合）
３6桁の認証番号がメールに届く

4 メール認証を行う

6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップでログイン完了

Confidential

10ログインについて

×

ユーザー
マニュアル

ログイン方法②（電話番号でログインの場合）
1

2

アプリを開くログイン情報を入力

電話番号でアカウント登録している場
合は「電話番号でログイン」

登録済みの電話番号を入力
登録済みのパスワードを入力「ログイン」をタップ

region PAYアプリをタップして開く※前回ご利用とは別の端末でログインする場合SMS認証が必要なため、SMSが送付されます。

Confidential

11ログインについて

×

ユーザー
マニュアル

ログイン方法②（電話番号でログインの場合）
３

SMS認証を行う

6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップでログイン完了

Confidential

12

ユーザー
マニュアル

地域の機能

Confidential

13

地域の機能

×

ユーザー
マニュアル

地域（おおさかPAY）の追加
1

2

アプリTOPを開く

おおさかPAYを追加

地域一覧が表示されるので「おおさかPAY」を選択
アプリTOPの、「地域を追加」をタップ※すでに他の地域を追加済みの場合地域一覧を横にスワイプしてください

Confidential

14

地域の機能

×

ユーザー
マニュアル

地域（おおさかPAY）の追加
３

4

キャンペーン詳細を確認

アプリTOPへ表示される「おおさかPAY」がアプリTOPに表示されれば追加は完了※画面イメージ

おおさかPAY

新しい旅のエチケットを守って安心で楽しい旅行を♪
知らない大阪を探しに行こう！

2023年●月●日～2023年●月●日

旅行開始日から１週間又は本キャンペーン期間最終日のいずれか早い日付まで有効。

「利用規約をスクロールして全文確認「おおさかＰＡＹ」利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、大阪府、大阪市及び大阪観光局（全て合わせて以下、「本局」といいます。）が発行するクーポンを「おおさかPA同意するにチェック「追加」をタップ

Confidential

15

ユーザー
マニュアル

チャージ方法Confidential

16

おおさかPAYチャージの全体の流れ

×

チャージ用QR取得

利用者

宿泊事業者・旅行事業者様で発行されるクーポンのことです。
（電子クーポン、紙クーポン、どちらも同一のQRとなります）

ユーザー
マニュアル

紙クーポンで一部利用した場合でも、残高をアプリへチャージすることが可能です。
ただし、おおさかPAYをアプリにチャージした場合は、 紙クーポンとしての利用は出来ません。

利用者
1.アプリDL

2.ログイン※初回は新規登録

Confidential

3.地域選択4.地域マイページ

5.QRをスキャン

6.チャージ完了

17チャージ方法ユーザー
マニュアル

×

QRをスキャンしてチャージする方法
1「おおさかPAY」TOP「おおさかPAY」TOPの、「チャージ」をタップ

Confidential

2 クーポンのQRをスキャン

クーポンのQRに、スマホをかざして枠の中心に合わしてスキャン

３ チャージ金額表示

チャージ金額が合っていれば、「チャージする」をタップ

4 チャージ完了

チャージ完了18

チャージ方法

ユーザー
マニュアル

×

チャージコードを入力してチャージする方法
1

読み取り画面を開く

2 チャージコード入力

３ チャージ金額表示

4 チャージ完了

画面右下の、「QRが読み取れない方はこちら」をタップ20桁のチャージコードを入力※チャージコードはクーポンに記載

Confidential

チャージ金額が合っていれば、「チャージする」をタップ

チャージ完了

19

ユーザー
マニュアル

決済方法

Confidential

20

おおさかPAY決済の全体の流れ

×

日本中から大阪いらっしゃい
キャンペーン2022加盟店舗

ユーザー
マニュアル

必ず目視確認後完了ボタンを押してもらってください

1.店舗QRを提示※決済時に“おおきに”決済音が鳴ります

2.金額が合っているか
目視確認

利用者
1.アプリを開く

Confidential

2.ログイン

3.地域選択4.地域マイページ

5.店舗QRスキャン

6.金額入力7.金額確認

8.決済完了

21

決済方法

×

ユーザー
マニュアル

決済方法の詳細
1

２ 店舗QRをスキャン「おおさかPAY」TOPを開く

店舗のQRをスキャン「支払い」をタップ

Confidential

22

決済方法

ユーザー
マニュアル

×

決済方法の詳細3

４ 決済金額の確認

決済金額を入力

店舗名が合っているかを確認

この画面は店舗側へ必ず提示し、決済金額の確認を取ってください。

決済金額が表示される※5分以内に完了が必要な為、カウントダウンが表示されます。

決済金額を入力「確認する」をタップ

Confidential

店舗へ提示後、「決済する」をタップ

23

決済方法

×

ユーザー
マニュアル

決済方法の詳細
５ 決済完了決済完了時、表示される情報
・決済金額
・決済店舗
・決済時間
・決済番号
※情報は変更になる可能性がございます。

Confidential

24

ユーザー
マニュアル

その他の機能Confidential

25その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

近くの使えるお店機能
1

２「おおさかPAY」TOPを開く

マップを確認※アプリの位置情報をオンにする必要があります。
位置情報のオンの仕方は端末により異なるため、各端末会社にお問い合わせください。

現在地の近くの使えるお店がマップ上に表示される※ピンをタップするとお店の詳細の確認が可能です。

赤色のピン
おおさかPAY（アプリ）と紙クーポンの両方で決済が可能
青色のピン
おおさかPAY（アプリ）でのみ決済可能
店舗の検索が可能です。

「おおさかPAY」TOPから「近くの使えるお店」をタップ※検索条件は「地域」「業種」「利用方法」「フリーワード検索」

近くのお店リスト（一覧）の確認が可能です。
Confidential

26その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

取引履歴の確認方法
1

２ 取引履歴を確認「おおさかPAY」TOPを開く

履歴を確認したい、対象月を選択

対象月の、ご利用金額合計表示

過去の取引履歴の一覧が表示される「おおさかPAY」TOPから、「取引履歴」をタップ

Confidential27

その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

お知らせの確認方法
1

２ 「日本中から大阪いらっしゃいキャンペーン2022事務局」からのお知らせ

region PAYのお知らせ「おおさかPAY」TOPの「お知らせ」をタップすると、「日本中から大阪いらっしゃいキャンペーン2022事務局」等からのお知らせ一覧が確認可能

region PAYからの、お知らせが表示される

Confidential

28その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

アカウント情報の確認・修正
1

２ 確認・修正アカウント情報を開く
アプリTOPページの左上の3本線をタップして、サイドメニューを開く

修正したい項目をタップして情報を修正
サイドメニューの「アカウント情報」をタップ「登録」をタップすると、変更される

セキュリティの観点から、メールアドレス、電話番号の変更は不可
変更したい場合は、新規アカウント登録が必要

メールアドレス間、電話番号間でのポイント引継ぎは不可
Confidential

29その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

ポイント有効期限の確認方法
1

２ 有効期限を確認

ポイント有効期限を開く
アプリTOPページの左上の3本線をタップして、サイドメニューを開く

ポイントの有効期限が確認可能
サイドメニューの「ポイント有効期限」をタップ

Confidential

30その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
1

２ 登録メールアドレスを入力

アプリを立ち上げ「こちら」をタップ登録済みの、メールアドレスを入力「送信する」をタップ入力したメールアドレスへメールが届くConfidential

31その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
3

４ 新しいパスワードを入力

メールを開く

メールで届いたURLをタップして、Webページを表示

新しく登録したいパスワードを、下記混在の8桁以上で入力

数字/大文字の英字/小文字の英字「パスワード再設定する」をタップ

Confidential

32その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
５ 設定完了を確認

６ 新しいパスワードを入力

メールアドレスと再設定したパス
ワードを入力しログイン「パスワード再設定しました」が表示されたら再設定完了

Confidential

33その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
1

２ 登録電話番号を入力

アプリを立ち上げ「こちら」をタップ登録済みの、携帯電話番号を入力「送信する」をタップ入力した電話番号のSMSにパスワード再設定のURLが届く

Confidential

34その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
3

４ 新しいパスワードを入力

SMSを開くSMSで届いたURLをタップして、Webページを表示
新しく登録したいパスワードを、下記混在の8桁以上で入力
数字/大文字の英字/小文字の英字「パスワード再設定する」をタップ

Confidential

35その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
５ 設定完了を確認

６ 新しいパスワードを入力

電話番号と再設定したパスワー
ドを入力しログイン「パスワード再設定しました」が表示されたら再設定完了

Confidential

36その他の機能

×

ユーザー
マニュアル

パスワードを変更したい場合
１ アカウント情報を開く

２ パスワードリセット

３

メールアドレスでアカウント登録している場合は、メールが届きます。
P31 以降と同じ流れでパスワードの再設定をお願いいたします。
電話番号でアカウント登録している場合は、SMSが届きます。
P34 以降と同じ流れでパスワードの再設定してください。

サイドメニューから、「アカウント情報」をタップ

Confidential「パスワードリセット」をタップ

37

その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

セキュリティ設定/パスコードロック
1

セキュリティを開く

サイドメニューから、「セキュリティ」をタップ

Confidential

2

パスコードロックをオン「パスコードロック」の右側のスライドボタンをタップして、オンにする

３ パスコードを入力

4桁のパスコードを設定※確認用に2回表示されます

4

確認

スライドボタンが青になっていれば、設定完了※次回アプリ起動時からパスコードが必要になります38その他の機能

ユーザー
マニュアル

×

セキュリティ設定/生体認証
1

セキュリティを開く

2

生体認証をオン

３ 生体認証を設定

生体認証を設定したい場合、必ずパスコードロックの設定が事前に必要です。
※生体認証がうまく動作しない時にパスコードロックを解除する必要があるため※生体認証のみの設定は不可

サイドメニューから、「セキュリティ」をタップ「生体認証を有効にする」の右側のスライドボタンをタップして、オンにする※オンになると青になります

Confidential

端末によってTouchIDかFaceIDの使用許可が表示※生体認証はiPhoneのみ設定可能39

その他の機能×

ユーザー
マニュアル

ログアウト方法
1

２ アカウント情報ページを開く

メニュー画面を開く
アプリTOPページの左上の3本線をタップして、サイドメニューを開く「アカウント情報」をタップ

Confidential「ログアウト」をタップすると、ログアウトされ、ログイン画面に戻る

40

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合のトラブルシューティング
トラブルシューティングを試した結果過去に不具合が解消したケース
・「トークンエラー」表示が出てログインや決済が出来ない・「新規登録」が出来ない・「ログイン」が出来ない
・チャージコードの読み取りが出来ない
・決済QRコードの読み取りが出来ない・「region PAY」アプリをインストール
・「無効」や「エラー」表示が出て使用出来ない
Confidential41

アプリの不具合が生じた場合

ユーザー
マニュアル

×

1. アプリをアンインストール再インストール（iOSの場合）
1

待ち受け画面

アイコン長押し→「Appを削除」タップ

Confidential

2

待ち受け画面

“最終確認画面”→「Appを削除」タップ

3

待ち受け画面App Storeのアイコンタップ

4

App Store画面

App Storeより「region PAYアプリ」を再度インストール42

アプリの不具合が生じた場合

ユーザー
マニュアル

×

1. アプリをアンインストール再インストール（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「region PAY」を選択

3

設定画面(region PAY)

「アンインストール」をタップ※Androidに関しては、ご利用の端末によって操作方法は異なります。

4

Google Playストア

GooglePlayストアにて「region PAY」を検索し再インストール43

アプリの不具合が生じた場合

×

ユーザー
マニュアル

2. アプリキャッシュ・データ削除（Androidの場合のみ）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「region PAY」を選択

3

設定画面(region PAY)

「ストレージ」をタップ※Androidに関しては、ご利用の端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)

「データを消去」「キャッシュを削除」をタップ

44

アプリの不具合が生じた場合

ユーザー
マニュアル

×

3. プッシュ通知の設定をオン（iOSの場合）
1

待ち受け画面

端末の「設定」を開く

Confidential

2

設定画面

「通知」を選択3

設定画面(通知)「region PAY」を選択

4

設定画面(regionPAY)「通知を許可」をオン

45

アプリの不具合が生じた場合

×

ユーザー
マニュアル

3. プッシュ通知の設定をオン（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「region PAY」を選択

3

設定画面(region PAY)

「通知」をタップ※Androidに関しては、ご利用の端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)

「通知」をタップし、オンにする46

アプリの不具合が生じた場合

×

ユーザー
マニュアル

4. バックグラウンド更新のオンオフ（iOSの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「一般」をタップ

2

設定画面(一般)「Appのバックグラウンド更新」をタップ

3

設定画面(Appのバック…)「Appのバックグラウンド更新」をタップ※一度オフにして再度オンにする

Confidential

4

設定画面(Appのバック…)

「オフ」
→「戻る」
→「Wi-Fiとモバイルデータ通信」
47

アプリの不具合が生じた場合

×

ユーザー
マニュアル

4. バックグラウンド更新のオンオフ（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「region PAY」を選択

3

設定画面(region PAY)

「データ使用量」をタップ※Androidに関しては、ご利用の端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)「バックグラウンドデータ」を
ON/OFF48

アプリの不具合が生じた場合

×

ユーザー
マニュアル

5. 端末の再起動（iOS/Androidの場合）
1

電源ボタンのオフ

電源ボタン長押し→電源オフ

Confidential※ご利用の端末によって操作方法は異なります。

2

電源ボタンのオン

電源ボタン長押し→電源オン

49

ユーザー
マニュアル

End Of File

Confidential

50