特集

デジタル化する消費者の暮らし特集

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危険学からみた暮らしの中のデジタル化
藤田 和彦 Fujita Kazuhiko 価値創造システム合同会社 CEO
大手電機メーカーを経て2021年に創業。独自の設計手法により企業・研究機関の価値創造のシステム化を支援。博士（工学）。NPO 法人失敗学会理事。専門はソフトウェア開発、設計論、失敗学・創造学・危険学

現在の私たちの暮らしにデジタル技術は欠かなアナログ媒体に複製するとします。まず、レせません。本稿では、さまざまなものがデジタ

コードプレーヤーの電磁気的な装置（ピックアッル化されることで消費生活がどのように変化プカートリッジ）でレコードの溝をなぞり、電気し、それがどのような利便性と危険性を持って信号に変換し、その電気信号をカセットテープいるのか、それにはどのように対処していけばレコーダーの磁気ヘッドを使って磁気テープによいのかを考えてみたいと思います。

記録する必要があります。
この電磁気的な変換にはさまざまな環境要因

デジタル化の進展と便益でノイズ（信号処理の乱れ、雑音）が混入する可能性があり、元の音源を正確に複製することはデジタル化の進展を理解するために、そこに困難です。

はどのような便益があるのかを実例をもとに考一方、CD やネット配信サービスで使用されてえてみましょう。
1980 年代、アナログ式のレコードはデジタルいるデジタル音源は、音が符号化（コード化と式の CD（Compact Disk：コンパクトディスク）もいう）という手法で数値データに変換されてに置き換えられていきました。その後、CD はいます。その数値さえ間違いなく複写できれば、ネットでの音楽配信サービスへと展開されてき元の音源を正確に複製することができます。

ました。現在では、レコード、CD、ネット配信第二に、デジタルデータは低コストで複製でサービスの 3 つが併存しています。最近では、アき、スケーラビリティ（規模拡張性ともいう）がナログ音源のよさが見直され、レコードとCDのあります。例えば、手書きの文書をアナログ式両方が発売されることもあります。これはデジで複製するには、書写や活版印刷などが使用さタル化の勢いが弱まったということではなく、価れます。これに対して、パソコンの文書作成ア値の多様化の表れだと考えられます。

プリで作ったデジタル文書をハードディスク上

ではなぜレコードはCDに置き換わり、さらにに複製する作業を考えると違いは明らかです。

はネット配信サービスに至ったのでしょうか。

はがき 10 枚くらいの文字数であれば、アナログその便益を考えてみましょう。

でも何とかなるかもしれませんが、10 万枚だとどうでしょうか。低コストでスケーラビリティ

第一に、デジタルデータは複製が容易で品質があるというのはありがたいことです。

劣化がありません。例えば、アナログ音源であ第三に、デジタルデータはコンピュータによるレコードを購入し、それを磁気テープのよう2023.4
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り高速処理や自動制御が可能です。例えば、アン享受できるのです。

ケート処理を考えてみましょう。アナログで処

消費生活に変化を起こすもの

理するということは、紙でアンケート用紙を作成し、それを郵便などで配付して対象者に記入私たちの生活に大きな影響のある取組とししてもらい、回収して、統計を取ります。一方、て、「お金」のデジタル化は、もう 45 年以上前にデジタルで処理するということは、ネットサー実現されていました。例えば、サラリーマンの給ビスなどのフォーム作成機能を使用してウェブ与支給が現金から銀行振込みになったことを記ページとしてアンケートを作成し、その所在を憶されている人も多いのではないかと思いま

電子メールで対象者に通知し、対象者は画面上す。また、街に銀行の ATM（Automatic Tellerで回答した後、送信ボタンを押す。
集まったデー

Machine：現金自動預け払い機）が現れて、窓タをあらかじめ作成してあるプログラムで処理

口で預金の入出金や振込みの伝票を書かなくてして統計を取ります。一連の処理は自動化するもよくなったのもそのおかげです。お金は数値ことも可能です。

で表された信用情報なので、真っ先にデジタルここでもし、アンケートの対象者が 10 人くら化が行われました。

いであれば、アナログのほうが早いと思われる

過去を振り返れば、文書はワードプロセッサ、人もいるかもしれません。しかし、10 万人だっ写真はデジタルカメラ、動画はデジタルビデオたらどうでしょうか。パソコンとインターネッ

カメラなどの登場とともに生活の中に取り込まトを利用すれば、スケーラビリティと高速処理・れていきました。その後、インターネットの普自動制御が相まって 10 万人の集計結果は一瞬及とともに、地図、図書、録音、最近では会議室で処理することができるでしょう。

サービスもデジタル化され、コロナ禍でその需要が飛躍的に伸びたことは記憶に新しいでしょ

インターネットによりデジタル化は加速したう。
現在では、これらのほとんどはスマートフォン（スマホ）があれば利用可能になっています。

デジタル化が加速した要因には、インターネッ

技術の進展と社会のデジタル化トによるデジタル通信が整備されたことが深く関係しています。かつて、デジタル文書を作成

歴史をひもとくと、社会が大きく変化するとできるワードプロセッサ専用機は普及している

きに新技術がその発端になっていることが分かけれど、インターネットがまだそれほど普及しります。18 世紀には石炭による蒸気機関の発明ていなかった時期がありました。1980 年代後半により紡績などの軽工業が生まれ、農業中心のから 1990 年代前半くらいのことです。そのと生活が大きく変化しました。第一次産業革命できの文書のやり取りはどうなっていたでしょうす。19 世紀には電力・石油を使った技術の進展か。フロッピィディスクに文書を格納し、それにより重工業が生まれ、20 世紀の暮らしを支えを郵送したりしていませんでしたか。いくらデることになりました。第二次産業革命です。こジタルデータを利用していてもその伝達手段がれらは皆、物質とエネルギーによる価値提供のアナログ、つまり通信手段がデジタル化してい時代といってもよいでしょう。

ないと、その効果は十分には得られないのです。

そして、20 世紀後半からは情報と知識の時代データの生成・伝達・利用のすべてがデジタルだといわれています。それを支えるのは計算機化されて初めて前述の 3 つのメリットがすべて技術の進展です。歴史的には、機械式、アナロ

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グ式など、計算機にはさまざまな方式がありまで、その波、つまり音を符号化します。これをす。その中でエレクトロニクス（electronics：電サンプリング（標本化ともいう）といいます。

子工学）に基づくデジタル式の計算機を、今では画像は2次元の有限個の離散的な画素（pixel：日常的にコンピュータと呼んでいます。他の方ピクセルともいう）の集合だと考えて、それぞ式と比較して圧倒的に高速・高密度なコンピューれの画素を座標、色、輝度などで数値化します。

タを実現することができます。これにより 21 世

動画はある一定時間間隔で記録した画像の集合

紀は、インターネットやSNS（Social Networking体と考えるとよいでしょう。

Service：ソーシャルネットワーキングサービス）

私たちの周囲には連続的なアナログデータがをはじめ、情報通信技術が私たちの生活を大きたくさんありますが、このように考えることで、く変化させています。その中心となっているのあらゆるデータを離散的なデジタルデータとしが、さまざまな情報のデジタル化です。て扱うことができます。
また、データ処理の方式としての「デジタル」

情報のデジタル化とはとは、データを処理する際、電子の流れである「デジタル」には物質やシステムの状態を連続電流の ON/OFF を数値の 1/0 に対応させること的ではなく、離散的にとらえるという意味があで、2 進法による演算回路を作り、それによってり、元々、指で数字を数えるという語源を持つさまざまな計算処理を行う方式のことです。

単語です。反意語は「アナログ」
で、物質やシス

結局、コンピュータは 2 進法による数値演算テムの状態を連続的にとらえるという意味があを行う機械なのです。しかも記憶装置には限界ります。

があるので、例えば、無限に数字が続く数値をそ私たちは日常、音声や 文字、画像、動画などのままのかたちで処理することはできません。の手段を使って自身の伝えたい事柄の意味を伝つまり、2 進法による数値演算といっても、その達しています。ここではその手段を「形式情報」、数値は、目的に応じて支障のない範囲で有限桁意味のことを「意味情報」と呼び、区別します。の数値にして扱います。このように形式情報をまた、処理の対象となる形式情報を特に「デーデジタル化によってデジタルデータにすることタ」と呼ぶことにします。

で、コンピュータで高速に処理することが可能になるのです。

ここでいう「情報のデジタル化」とは、意味情報を伝えるための形式情報、つまり処理対象の便益と危険データを符号化の手法を使って数値にすることです。

情報のデジタル化による便益は、前述のよう例えば、アルファベットの「A」という文字デーに、3 つの特性によってもたらされます。しかタは、2 進数で「01000001」、16 進数では「41」、し、便益にはいつも危険が伴います。次に、危10 進数では「65」という数値にします。

険学プロジェクト＊ 1 で検討した主要な 7 つの便音は空気の振動波ですので、物理的には時間益と危険を図 1 に示します。の経過で振幅が連続的に変化している、つまりこれらの便益は事業者の提供する商品によっアナログだと考えられます。そこで、十分小さてもたらされ、危険もまた事業者によってあるな時間間隔で振幅値を離散的な数値にすること程度は回避策が取られます。しかし現在、その完＊ 1	2007 年 ～ 2020 年に実施された畑村洋太郎氏主宰のプロジェクト。事故防止を最終目標とし、想定される危険とそれを回避する具体的方法についてさまざまな提案を実施した。本稿 5 ページ＊ 5 の参考図書 1 参照

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特集 1 危険学からみた暮らしの中のデジタル化

図 1 情報のデジタル化による便益と危険ことができれば、情報間の関係性が【便益】

切れて容易に意味を推測することが【危険】

欲しいものがすぐ手に入る
やりたいことがすぐできる

不正利用（銀行口座, ネット買物, 車盗難…）

世界中の誰とでも連絡が取れる
個人に合わせたサービス

情報漏洩（個人情報, ID/パスワード, 写真…）

大量の情報を一度に処理できる
24時間365日仕事ができる

精神疾患（ストレス性不眠, 統合失調症, うつ病…）

多様な情報から判断ができる
仕事・作業の効率が上がる

能力低下（理解力, 判断力, コミュニケーション…）

多様な価値を創造できる
人の仕事が楽になる

詐欺・洗脳（振込, フィッシング, 勧誘…）

世界に自由に情報発信できる
表現の自由, つながりが広がる

個人攻撃（Blog, SNS, メール, メッセージ…）

使いこなせばメリットが大きい
社会のより高度な発展

IT格差（買物, 旅行, 緊急連絡…）

あるサービスをネットで契約する
ときに、会員登録として、ID、パスワード、氏名、住所、メールアドレス、クレジットカード番号などいくつかの個人情報を登録することがありま

Copyrightⓒ危険学プロジェクト, 2019＊2

できなくなります。

す。事業者がそれによって本人確認、商品発送、決済などを行うためです。
事業者が入手した個人情報の守秘義
務は事業者にあります。一方、消費では、事業者側で、ID、パスワードなど、本人しか通常知者と消費者の協働によって回避する必要があるり得ない情報の不正利用・情報漏洩を回避するとしています。そして、消費者はこの便益と危ためには、できるだけ情報間の関係性を断ち切険の双対性（表裏一体となっている性質）を一度る工夫が有効ではないかと考えられます。

は自ら考え、自身がどのような状態にあるのか

2. 情報の優先順位と再現性に着目すること

全な解決策はありません。危険学

ろうえい

そうついを認識することを推奨しています。

人は大昔から長期にわたり、栄養不足、情報不足に直面してきたためか、栄養不足に対抗す危険学からみた消費者の対処法

る身体機能はいくつもありますが、栄養過多をこのような危険に対する対処法にはさまざま解消するのが苦手です。同様に、情報不足に対な条件が想定されますので、完全な対処法があ抗するためにさまざまな知識や関連情報を総動るわけではありませんが、消費者が自ら考え、員して必要なことを推測・補完する機能はあり行動し、回避策を見つけるためのヒントを危険ますが、情報過多のときに不要な情報を捨てる学の議論をもとに 5 つご紹介します。のが苦手です。精神疾患・能力低下などを回避

1. 情報の関係性に着目することするためには、日頃から意識して必要な情報の今ここに「0987」と書いたメモ用紙があったと取捨選択を行うことが有効だと考えられます。

します。誰かがこれだけを入手したとしても何

その際、情報の優先順位を考え、優先順位が低を意味するのかが分かりません。しかし、同じく、特定の手段でいつでも手に入る、つまり再メモ用紙に「○○銀行（普）0123456」と書いて現性のある情報は捨てるなどの方法が有効と考あったら何を想像するでしょうか。
「ひょっとしえられます。

たらこれは銀行口座番号とキャッシュカードの3.「3 現」と情報を比較すること暗証番号ではないか」という推測が働きます。い

3 現とは、情報や知識を獲得したり、考えてろいろな情報で試してみてください。

作ったりするための方法で、「現地」に行く、「現情報は関係性から意味が生じます。反対に、物」にさわる、「現人」に聴くということです。

それぞれの情報を別々の手段で記録・伝達する

インターネットで入手可能な情報というのは、＊ 2	過去の失敗に学んで危険の潜む場所を見極め、安全な方法を自分自身で取捨選択できる力を身に付けるための学問。本稿 5 ページ＊ 5 参考図書
2 参照

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必ず「誰か」が作り出した情報であって、常に二考えていることが機械内部では行われず、それ次、三次情報であるということです。最近では、が原因で不利益や事故などの危険が発生するこAI（Artificial Intelligence：人工知能）がそのとがあります。
特に、デジタル化ではセルフサー「誰か」になっているケースもみられるようになビス化が進むので、注意が必要です。これを回りました。もちろん緻密に調査された正確な情避するためには、もしあるとしたらどのような報もありますが、単なる思いつきや創作、悪意危険があり得るのか、それが発生したときにはを持って作成された偽情報もあるのが実状です。

どう対処すればよいのかを事前に逆演算＊ 3 と仮

ち みつ想演習＊ 4 で考えておくことが有効です。

このような情報をすべてうのみにすると詐欺・

5. 減災・縮災の考え方を知ること洗脳、個人攻撃をうまく回避することはできません。これは古くから言われていることですが、技術の進歩と危険は常に隣り合わせです。し情報の精度向上には比較が有効です。情報をメかも初めて経験することも少なくありません。

ディア各社で比較する、SNS での話題を複数のそういう場合、危険学では、人はどんなに考えて情報源で比較するなど、情報は比較することにも気づかない領域が残るということを認めて、よって精度が上がります。
これに加えたいのが、防災だけではなく減災・縮災の考え方を導入す

3 現により自身で一次情報を獲得することです。

ることを推奨しています。危険に遭遇しても最それにより、まさに変化している世界を対象に、悪の事態を避けるための対策を考えるというこほかの「誰か」が気づかなかった新たな考え（仮とです。

説）を得て、それを検証していくことで、より今後の課題正確で本質的な認識や発見につなげることができます（図 2）。

情報のデジタル化は消費者に多くの便益をも4. 自動化・知能化の危険を知ることたらしますが、同時に危険ももたらします。しこれまで人が実施していた作業を機械やAIがかし、これは新技術を用いた道具一般にいえる

代わって行うと、消費者が当然やってくれるとことです。人はこれまでも新しい道具とうまくつき合う方法を工夫してきました。イン

図 2 3 現による仮説の獲得と蓄積情報の利用
変化の世界（自然/日常）ターネットが普及しはじめて約 30 年、AI不変の世界（文書/計算機/ネット）

新たな考え（仮説）の獲得（意識/無意識）

現地・現物・現人
（3現）

嗅覚
味覚

階へと進み、それに対する危険回避策の一次情報の抽出（誰かに認知されたこと）

視覚

検討もまた次の段階へと進むことが期待

言葉による情報の知識化
知識の整理・体系化

聴覚

体性感覚

個としての人（異なる身体特性/経験）の普及とともにデジタル化社会も次の段

データ→情報情報→知識(過去)

二次加工/マイニング

仮説の検証には不可欠

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されています。消費者の誰もがデジタル化の恩恵を受けられる社会に向けて検討を進めていく必要があります。その際、失敗知識 ＊ 5 を活用し、事業者と消費者が協働して解決策を探ることがその鍵となることは、確かだと思われます。

＊ 3	結果から原因を探る思考法＊ 4	仮に原因を想定して起こり得る結果を探る思考法＊ 5	失敗を理解・伝達・活用するための要素化と表現方法
参考：失敗知識データベース【参考図書】
1. 畑村洋太郎『3 現で学んだ危険学』（畑村創造工学研究所、2020 年）
2. 畑村洋太郎『危険学のすすめードアプロジェクトに学ぶ』（講談社、2006 年）

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