お客様本位の業務運営宣言
2022年度 KPI報告書
EiT保険アライアンス株式会社
代表取締役社長 六十苅美郎

2023/11/15

Since 2018 EiT insurance Alliance co LTD

1お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI一覧

2022年4月～2023年9月「アンケート満足度」「推奨保険会社選択会議実施結果報告書」「地域貢献活動実施記録」「研修実施記録」「内部監査報告書」「会議議事録」「グループサイトの実施記録」

2023/11/15

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年3月「アンケート満足度」
アンケート期間 2022年5月～2022年12月
有効回答件数 95件■当社の対応に対するご評価を集計①大変満足(★5）＋満足（★4）②普通（★3）③ご不満(★2）
④未回答

85件
10件
0件0件

※システム変更の為、集計可能が機関の件数です

2023/11/15

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3お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2023年4月～2023年9月「アンケート満足度」
アンケート期間 2023年4月～2023年9月
有効回答件数 128件

■当社の対応に対するご評価を集計①大変満足(★5）＋満足（★4）②普通（★3）③ご不満(★2）
④未回答

122件
6件
0件
0件

※システム変更の為、集計可能が機関の件数です

2023/11/15

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4お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年9月「推奨保険会社選択会議実施結果報告書」【実施日】
2023年9月（WEB会議）＊会議の結果に関しては別紙参照
全支店長参加により、現在取扱い保険会社の商品を分析し、お客様にとって最良と考える3社の商品を保障ごとに策定しました。

2023/11/15

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5お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年3月「地域貢献活動実施記録」【実施日】
2022/4⽉

献⾎

バスク⽵ノ塚⽀店

⼩学⽣対象野球教室

あづま⽀店

蕨市⽴塚越⼩学校 教室に机・椅⼦・テニスボール取付作業

あづま⽀店

ロータリー

あおぞら⽀店⼤成⾼校へペットボトルキャップ寄付

2022/4/1

⼦育て⽀援団体「NPO法⼈

2022/4/1

⼤⼝町⼦育て情報誌「ぎゅっと」への協賛⾦⽀払い江南⽀店

2022/4/3

消防活動

熊本⽀店

2022/4/4

⼦育て⽀援団体「NPO法⼈

2022/4/15

江南市⽂化協会

2022/4/16.18

さくらカップ2023/11/15

⼦どもと⽂化の森」への協賛⾦⽀払い

⼦どもと⽂化の森」広報誌への掲載原稿作成「第５０回⽂化祭」協賛⾦⽀払い江南⽀店

江南⽀店
江南⽀店
熊本⽀店

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6お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
2022/4/27

商⼯会

熊本⽀店

2022/4.5⽉

町内パトロール（熊本市北区）

安⼼総合⽀店

2022/5⽉

⽇本⾚⼗字社に募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

萩原チンドンまつり

あおぞら⽀店

⼩学1〜３年⽣の帰路の⾒守り参加

安⼼総合⽀店

2022/5/29

消防活動

熊本⽀店

2022/6⽉

こども⾷堂運営に寄付

レスキュウボート

⽇本⾚⼗字社

愛知県⽀部

バスク⽵ノ塚⽀店
寄付

あおぞら⽀店

町内パトロール（熊本市北区）

安⼼総合⽀店

2022/6/5

消防活動

熊本⽀店

2022/6/5

地域の美化活動参加（⼭⿅市）

安⼼総合⽀店

2022/6/12

ボーイスカウト野外活動「メスティンで野外料理体験」

2022/7⽉

福島復興⽀援バスク⽵ノ塚⽀店

学童保育におもちゃを寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

あしなが育英会に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

2023/11/15

会場サポート

江南⽀店

Since 2018 EiT insurance Alliance co LTD7お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
国境なき医師団への寄付

安⼼総合⽀店

川上BLUEHEARTSへの寄付

安⼼総合⽀店

2022/7.8⽉

奨学⾦制度に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

2022/8⽉

旭⼭動物園に募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

難病児⽀援⽇本財団

バスク⽵ノ塚⽀店

24時間テレビに募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

ふくしま復興応援募⾦

南浦和⽀店

2022/8/21

2022/9⽉

2023/11/15

ＮＰＯ法⼈

コミュネット江南主催の「あなたの⼀歩 わたしの⼀歩で 住み良いまちづくり」〜若者と考える江南の未来〜 ゼミナールへの参加

江南⽀店

全⾎献⾎

バスク⽵ノ塚⽀店

養護施設学⽣⽀援

バスク⽵ノ塚⽀店

ピンクリボン基⾦
ロータリー⻘少年サッカー⼤会

バスク⽵ノ塚⽀店
あおぞら⽀店

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8お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
2022/9⽉

公役(⽟名市⼤坊区)

草刈り

安⼼総合⽀店

天満宮祭典(⽟名市)のボランティア

安⼼総合⽀店敬⽼の⽇の記念品配布のボランティア

安⼼総合⽀店

環境美化活動安⼼総合⽀店

⼩学校の⾒守り隊

安⼼総合⽀店

2022/9/4

消防活動

熊本⽀店

2022/9/22

⾃賠責無保険撲滅活動

熊本⽀店

2022/9.10⽉ 遺児の⽀援の為のあしなが育英会へ募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

2022/10⽉

バスク⽵ノ塚⽀店

ラズシップ株式会社

丹波の⿊⾖を障がい者⽀援から購⼊

⾚い⽻根共同募⾦

あおぞら⽀店

稲沢まつり

あおぞら⽀店

地元企業⽀援活動

萩原チンドンまつり

あおぞら⽀店⼀宮防犯CSR活動

あおぞら⽀店

⾃動録⾳機寄贈

町内パトロール（熊本市北区）

2023/11/15

安⼼総合⽀店

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9お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
2022/10/2

消防活動

熊本⽀店

2022/10/16

⼋代花⽕⼤会清掃活動

熊本⽀店

2022/10/29

ごみゼロ運動

江南⽀店

2022/10/30

川と海のクリーン⼤作戦

2022/10.11⽉

難病児⽀援⽇本財団へ募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

2022/11⽉

このちゃんを救う会へ募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

福島復興⽀援募⾦

南浦和⽀店

防災フェア

あおぞら⽀店

町内ゴミ拾い（訓練時）

全⽀店

2022/11/6

消防活動

熊本⽀店

2022/11/9

消防消化活動（建物⽕災）

熊本⽀店

2022/11/13.26.27

熊本県⼤会

熊本⽀店

2022/12⽉

福島復興⽀援へ寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

ペットボトルキャップ寄付

あおぞら⽀店

2023/11/15

清掃活動
清掃活動参加

江南⽀店

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
2022/12⽉

セブ島への⽀援物資収集（⽀援団体へ寄付）

安⼼総合⽀店

2022/12/4

消防活動＆訓練

熊本⽀店

2022/12/27

⼦ども夜警

熊本⽀店

2022/12/28.29.30

年末特別警戒熊本⽀店

2022/12/26

⽀店周辺の歩道清掃活動

江南⽀店

2022/12/26

ペットボトルのふた６００ｇ（ショッピングセンター平和堂へ贈呈）

江南⽀店

2022/12⽉2023/1⽉ ⻘⼭学院⾼等部へ恵まれない⼦供の為に募⾦

バスク⽵ノ塚⽀店

2023/1⽉

⼦ども⾷堂運営に⾷材を寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

ふるさと納税バスク⽵ノ塚⽀店

南の島動物愛護活動(保護猫)寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

がんの⼦供を守る会に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

⼤境公園清掃バスク⽵ノ塚⽀店

ユニセフ募⾦

南浦和⽀店

弁天公園清掃活動

南浦和⽀店

2023/11/15

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11お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
2023/1/8

消防消化活動（枯草⽕災）

熊本⽀店

2023/2⽉

街頭募⾦でトルコ・シリア沖地震被災者へ

バスク⽵ノ塚⽀店

墨⽥区

あづま⽀店

錦⽷公園清掃

⼀宮市地域貢献企業

継続認定

あおぞら⽀店

2023/2/15

中村哲⽒ドキュメント後援会への協賛

江南⽀店

通年

ユニセフ

バスク⽵ノ塚⽀店

カタリバ

バスク⽵ノ塚⽀店

プランインターナショナル

バスク⽵ノ塚⽀店

⽇本盲導⽝協会に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

動物保護団体に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

国連難⺠⾼等弁務官事務所に寄付

バスク⽵ノ塚⽀店

ペットボトル蓋からワクチン活動

バスク⽵ノ塚⽀店

FC SOLLUNA サッカーコーチ
川上BH活動2023/11/15

ボランティア

あおぞら⽀店
熊本⽀店

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年9月「研修実施記録」【実施日】
・四半期1回 コンプライアンス研修を実施
・月1回 保険会社主催のe-ラーニングを実施
・月1回 保険会社主催の勉強会に各業務責任者が参加し社内でフィードバック
・月1回 EiTアカデミーによる勉強会実施
・スキル向上チーム アカデミー講座を10月より実施
・毎朝礼時 コンプライアンスハンドブックの読み合わせを実施
・各保険会社の商品勉強会を随時開催
・ハラスメント講習の実施
・個人情報保護研修の実施＊実施記録はSFシステムにて保管

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI

KPI

2022年4月～2023年9月「内部監査報告書」【実施日】
2022年7月
2023年1月
2023年7.9月

2023/11/15

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI

KPI

2022年4月～2023年4月「会議議事録」
添付の通り

2023/11/15

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年4月「会議議事録」■月1回会議■3か月に1回会議■月1回支店長会議■月1回業務責任者会議■月1回更新契約計画会議■月1回更新契約結果会議＊別紙添付の通り実施

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お客様本位の業務運営宣言
各取り組みのKPI
KPI

2022年4月～2023年9月「グループサイトの実施記録」■商品情報掲示板にて各商品情報の共有■活動記録を共有■アンケートの実施及び共有■お客様へアンケート結果のご案内■お客様の声の共有及び、お客様の声を元にした情報提供活動の実施＊別紙添付の通り実施

2023/11/15

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