２００８年１月１８日

２００８年１月

Ｔｈｅ Ｂｅｓｔ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｍｐａｎｙ“めざせ！品質一番企業”

２００８年１月１８日

アクティブサポートシステムのご説明
Ⅰ．トーテックの概要
Ⅱ．アクティブサポートシステム（ＡＳシステム）の概要
Ⅱ−１．電力工事とＡＳシステム（モバイル）
Ⅱ−２．ＡＳシステムの機能（こんなことができます）
Ⅱ−３．トーテックの組織とＡＳシステム（モバイル）の展開
Ⅱ−４．ＡＳシステムを導入した電力工事とサービスエリア
Ⅱ−５．モバイルの利用状況
Ⅲ．アクティブサポートシステム（ＡＳシステム）の開発
Ⅲ−１．ＡＳシステム導入前の課題と解決に向けて
Ⅲ−２．ＡＳシステムの採用・開発技術
Ⅲ−３．全体システムの概要
Ⅲ−４．モバイルの持つ機能
Ⅲ−５．現在までの開発・改良経過
Ⅳ．導入成果と今後の展開
Ⅳ−１．導入成果・満足度
Ⅳ−２．今後の展開〈参考資料〉 ＡＳシステムの活用事例

２００８年１月１８日

Ⅰ．トーテックの概要

社名

株式会社トーテック

代表者

代表取締役社長 山中 敏博

資本金６,５７２万円

設立１６９６年５月

本社所在地

東京都足立区梅島２−１０−１５

従業員等

社員２６０名協力会社１９社１８４名

交通誘導員８社１６３名

売上高

１０５億円（２００６年度実績）

主要業務

建設業（電気工事）

加盟団体

日本商工会議所、日本電気協会、東京電業協会 他
東京電力配電工事協力会

ＩＳＯ認証

ISO9001認証取得（2002年3月取得）※平成１９年１１月現在

２００８年１月１８日

Ⅱ−１．電力工事とＡＳシステム（モバイル）

お客さま関連︑道路上工事

電気の供給工事

電気の停電復旧工事

営業所、本社☆現場主義︵１日約３５０箇所︶

電力設備の増強・メンテナンス
工事など

お客さま

地域の皆さま◆ スピーディーに◆ タイムリーに◆ 正確な情報を☆ アクティブに発注者（東京電力様）

２００８年１月１８日

Ⅱ−２．ＡＳシステムの機能○◎◎■作業計画の作成と実績報告ができます。

◎○○■発注者からの指定工事内容を確認することができます。

◎◎○◎は、特に有効に活用されています。⇒★Ｗｅｂで作業予定、作業中、作業完了を地図上で公開しています。いつでも見ることができます。（社内：ＰＣ）

◎◎

発注者

管理者

お客さま

クルー

■作業現場への到着、作業の完了がリアルタイムでわかります。

機能（こんなことができます）◎●クルーが、今、どこにいるか地図上で検索できます。（ＧＰＳ）○◎◎●電柱の場所を検索し、地図上に表示することができます。

◎○○■現場で状況を入力し、ＰＣ処理することができます。

◎▲携帯電話として、営業所やお客様と通話することができます。

◎◎○▲作業現場で工事の連絡用として利用することができます。

◎○○■：情報処理機能●：検索機能★：情報公開機能▲：通話機能２００８年１月１８日

Ⅱ−３．トーテックの組織とＡＳシステム（モバイル）の展開
本社部門

安全監査員

ゼロ災・安全強化部

ゼロ災・安全強化本部長

安全専任者

営業・配電部社長

営業本部長
営業・情報通信部
総務部

常務

事業本部長

業務システムグループ（システム開発）

経理・原価管理部
人材強化部

電力工事部門モバイル導入状況

導入済

京北営業所
城東営業所

所長

千住営業所

導入準備中

安全所長

クルー

TM

工事管理員

・直営クルー
・協力会社クルー
・交通誘導員

埼玉営業センター※ＴＭ：テクニカルマネージャ

吉川営業所
通信工事部門
情報通信営業センター

電設工事部門
電設部

２００８年１月１８日

Ⅱ−４．ＡＳシステムを導入した電力工事とサービスエリア
トーテックの電力工事エリア
埼玉営業センター
クルー数：直営８ 協力１８ 計２６
一日当たりの工事箇所数：約１１０箇所
工事エリア：さいたま市、川口市、朝霞市、新座市他
お客さま軒数：約１２０万軒
電柱本数： 約３０万本

吉川営業所
クルー数：直営３ 協力９ 計１２
一日当たりの工事箇所数：約６０箇所
工事エリア：越谷市、草加市、三郷市他
お客さま軒数：約４０万軒
電柱本数：約１０万本

京北営業所
クルー数：直営６ 協力９ 計１５
一日当たりの工事箇所数：約５０箇所
工事エリア：板橋区、北区、豊島区、文京区
お客さま軒数：約８０万軒
電柱本数：約５万本

城東営業所
クルー数：直営５ 協力７ 計１２
一日当たりの工事箇所数：約６０箇所
工事エリア：墨田区、江東区、江戸川区
お客さま軒数：約７０万軒
電柱本数：約５万本

千住営業所
クルー数：直営１０ 協力９ 計１９
一日当たりの工事箇所数：約７０箇所
工事エリア：足立区、荒川区、葛飾区、台東区
お客さま軒数：約８０万軒
電柱本数：約７万本

２００８年１月１８日

Ⅱ−５．モバイルの利用状況

合計 ２０２台
トーテック １２２台
営業所 １０１台

本社 ２１台クルー（直営） ３２台（協力） ５２台
工事管理員 １２台
営業所長
５台

安全指導員 ６台

発注者 ３台（東京電力様）工事担当

３台

工事管理員 ８台
経営者

７台

他社 ７７台（埼玉配電工事様）

営業所

クルー他

７０台

本社

工事管理員他 ７台

２００８年１月１８日

Ⅲ−１（１）．ＡＳシステム導入前の課題と解決に向けて〔導入前の課題〕
地域の皆さま作業現場（クルー）▲ その都度、電話で連絡することになる（作業が中断する）▼ 電柱の場所がわからない★ 帰社後の事務処理が大変■ 工事は、いつ頃から始まるのか▼ 問い合わせても返事が遅い

工事管理員■ 工事は、何時に来るのか▼ 問い合わせても返事が遅い

お客さま

営業所
（ＴＭ）

● 安全確認・検査に行きたいが、今、どこにいるか★ 帰社後の事務処理が大変■ 工事は、着工・完了しているのか● 作業現場の監理に行きたいが・・・◆ 停電等緊急工事が発生した･･･

発注者(東京電力様）２００８年１月１８日

Ⅲ−１（２）．ＡＳシステム導入前の課題と解決に向けて導入前の課題▼お客さま、発注者からの問合せのお答えに時間がかかる●クルーの現在地が確認できな
い（電話しなければならない）▼電柱の場所がわからない★帰社後の事務処理に時間がかかる◆停電等緊急時の初期対応に時間を要する

モバイル
簡単入力

Ｗｅｂ
情報開示
ＧＰＳ
地図出力
電柱位置
地図出力
事務処理
ソフト開発
上記の総合利用

電力工事の条件

基幹システムと連携し解決しよう■作業計画の進捗状況、到着や完了がわからない

モバイル端末の導入により解決しよう▲電話によって作業が中断する

解決策

スピーディーな
情報連絡と行動
地域の皆さまへの理解活動
タイムリーな
工事管理

経営の重点方策現場主義・重視（サービス、安全・品質、コストなど）

２００８年１月１８日

Ⅲ−２．ＡＳシステムの採用・開発技術

基幹業務システムとの連携
電柱位置情報の活用
クルーの現在地確認
地域の皆さまへの情報開示

業務アプリケーション

当社基幹業務システム「あっと・サプライズシステム」と連携することにより、DBを一元化。

ＷｉｎｄｏｗｓＭｏｂｉｌｅ

ＰＣ環境でなじんだ操作性を確保。既存システムからのコード移植により開発コストを抑え、さらに新機種への移行も容易。

レイヤ合成

PHS基地局位置情報
ASP地図サービス

工事現場の場所を電柱番号を基に、クルーの位置はPHS基地局位置情報を基に、それぞれ位置（緯度・軽度）を特定し、ASPから提供される地図上に表示。

インターネット（Ｗｅｂ）シンクライアント

情報セキュリティ

簡単操作、利便性

モバイルから提供される工事情報を、地域の皆さまへＷｅｂでリアルタイムに開示。

ＳＳＬ暗号化

DBへのアクセスはWｅｂサービスを介し（端末にはデータを保持しない）、Webサービスとの通信はSSLで暗号化。また、紛失時に第３者が使用出来ないようAP起動時にはパスワード認証を実施。

ワンタッチ

スマートフォン

操作はワンタッチ（ボタン一つ）で処理出来る仕様を基本として開発。また、モバイル端末としてスマートフォンを採用したことにより、携帯電話を別途携行する必要がなくなった。

２００８年１月１８日

Ⅲ−３．全体システムの概要
発注者

お客さま

（東京電力様）（Web）

市販サービス

TOTEC

モバイルシステム
発注者様システム

位置情報
地図情報

（新販売工程システム）（有料位置検索サービス）（有料ASPサービス）

・工事情報
・工事工程情報
・工事内容、工期・電柱番号、住所・使用材料 など

・工事情報

・工事内容、場所（地図）情報
・電柱位置情報 など
・作業時間、作業結果
・パトロール、検査結果 など・位置情報・地図情報

オンライン連携
DBサーバー(MS SQLServer)
アプリケーションサーバー
電柱位置情報DB

あっと・サプライズ
ＤＢ

基幹業務システム（＠あっと・サプライズ・システム）

２００８年１月１８日

Ⅲ−４．モバイルの持つ機能

業務アプリ機能

メインメニュー
機能項目

共通機能

工事現場の地図表示

工事内容の表示内容

共通機能

各画面から、工事の設計番号をクリックすることにより、工事の場所（地図）、工事内容、使用材料などが表示される

日報作成

作業予定日報・・・工事予定日時、人数、停電の有無（時間）等を登録する
作業実績日報・・・工事の実施結果を登録する

現場到着・完了実績入力

工事現場に到着した時刻、および作業が完了した時刻を登録する

パトロール・検査パトロール・・・現場管理における管理結果を登録する検査・・・・施工品質検査における検査結果を登録する

工事情報

各クルーの工事の着工・完了およびその時刻が確認できる

作業班位置検索クルーの位置が地図上に表示される電柱ＭＡＰ

電柱番号から電柱の位置を地図上に表示する

出発・帰社登録

営業所から出発する時、および営業所に帰社した時に時刻等を登録するシステムメンテナンス

ユーザー情報の変更、プログラム更新など＋
スマートフォン機能

電話、メール、自己位置通知、（カメラ機能） など

２００８年１月１８日

Ⅲ−５．現在までの開発・改良経過
基幹業務システム他

H15.3「あっとサプライズシステム」運用開始
モバイルとのシステム連携

電柱位置情報の利用開始

WEBによる工事情報公開

東京電力(株)様にて
当システム試験導入

モバイル
通信速度向上(64 → 128kbps)

W-OAM による通信高速化

通信速度が遅い！
もっと付加価値を！
H2004.4 SHARP端末導入
ＲＺ−Ｎ１５６
日報登録、パトロール・検査の入力端末として利用開始

位置検索サービスの導入操作が面倒！
もっと持ちやすく！

H2006.2 新端末導入
WS003SH

電柱位置情報、ASP地図サービスとのリンクにより、大幅な機能アップ

H2007.10 新端末導入
WS011SH

仕様を見直し、操作性を向上

本格運用

試験導入

2004

埼玉配電工事(株)様にて
当システムご導入

2005

2006

2007

そして・・・２００８年１月１８日

Ⅳ−１（１）．導入成果、満足度
ユーザーお客さま（電気をご利用いただく）

地域の皆さま（工事でご迷惑をおかけする）

発注者（東京電力様）

社内・協力会社（クルー・管理者など）

成 果 ・ 満 足 度○照会に対して短時間で答えていただける○具体的で正確な答えがいただける○照会に早く、正確に答えていただける○Ｗｅｂで確認することができる○情報が公開されているので、安心できる会社・企業としてサービスの向上

社会的責務
信頼が高まった地域への安全・安心○工事会社を通さず、直接把握・確認できるので、お客さま等への対応が迅速にできる○緊急時の対応がスピーディーに確実にできるよ
うになった

サービスの向上
信頼が高まった○営業所などへの連絡を意識しないで、作業ができる○工事情報が公表されているので、理解が得られやすい○いつでも、現場の状況が把握でき、出向できる○連絡なしで、タイムリーに作業現場に行けるので、安全や品質確保に役立っている。
○帰社後の事務処理が短縮化され、楽になった○通信コストなどコストが削減できた

安全・品質の向上
生産性の向上
コスト削減
企業イメージアップ
モチベーション

受注者責務

Ｃ Ｓ Ｒ
内部統制
個人情報管理２００８年１月１８日

Ⅳ−１（２）．導入成果、満足度
成 果 項 目 (比較可能な項目例）

具体的成果■お約束時間への対応率（お問合せに対してモバイル情報からお約束）

お客さまサービス

約７５％ ⇒ 約９０％

■照会への回答時間短縮率（工事照会に対する回答時間の短縮状況）

約１／２に短縮■クルーの事務処理時間の短縮（サービス業務に対する事務処理時間の短縮）

約２／３に短縮■その他事務処理時間の短縮

生産（業務）効率（各種報告・統計業務等の事務処理時間の短縮）

約１／５に短縮■作業現場の現場管理率（管理者等が事前連絡なしで現場出向した管理率）■携帯電話の通話料金の削減率（モバイルの無料通話利用による携帯電話料金削減）

コスト削減■総合コストの削減率（当システム取扱者のトータル業務に対する評価）

約５０％ ⇒ 約１００％

約４０％削減約５％削減

２００８年１月１８日

Ⅳ−２．今後の展開社内の展開◆ もっともっと機能を充実させよう※モバイルの情報内容をもっと高める※サービスや業務にもっと活かせる

ライフラインや道路上工事すべての企業に、同様の効果が期待できる！

◆ 通信工事部門へ導入しよう※光ファイバー工事の部門にも、導入準備中です※通信工事部門･･･２５クルー

電気・通信同業他社への展開◆ 積極的に導入を働きかけています※発注者や業界団体などを通じ、説明会や技術情報を開示し、導入を働きかけています※すでに、１社（埼玉配電工事様）が導入されました

ライフライン
道路上工事

水道・ガス

その他

公共事業全般への展開◆ 道路上工事を行う公共工事での活用に期待しています※電気・通信工事のみならず、ライフラインや道路上工事すべての企業に活用可能です※情報の公表は、社会の安全・安心に大きく寄与します※ 安全・安心な社会づくりの取り組みをすすめるために！

２００８年１月１８日＜参考資料＞ＡＳシステムの活用事例
１．Ｗｅｂでの工事情報公開

当日の工事情報をＷebで公開！
当日の工事場所を表示

工事場所の詳細地図を表示

ＨＰアクセス数増加！

作業予定
作業中

台東区浅草橋２丁目１０−１ 付近で配電線工事を予定しております。
現場付近の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

台東区浅草橋２丁目１０−１ 付近で配電線工事を実施しております。
現場付近の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

作業完了
台東区浅草橋２丁目１０−１ 付近の配電線工事は14時35分に完了しました。
現場付近の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご協力ありがとうございました。

２００８年１月１８日＜参考資料＞ＡＳシステムの活用事例
２．モバイルの共通機能

システムの起動

共通機能
各画面から設計書番号（※）
タッチによりトーテックアイコンをタッチし、パスワードを入力することによって、メニューが起動します。端末IDによりユーザーが識別され、ユーザー毎に表示される画面が異なります。

利用者からの声
現場に行く際、工事現場毎に地図をコピーする必要がなくなったので、大変楽になった！（利用者全員）
工事情報や使用材料などを現場で瞬時に確認することが出来るので、営業所への問い合わせ頻度が大幅に減った！（クルー）

目的の現場の地図が表示される

工事現場の地図表示

基本情報、工事規模・材料情報が表示される

工事内容の表示（※）各工事現場は「設計書番号」で識別（管理）されています２００８年１月１８日＜参考資料＞ＡＳシステムの活用事例
３．作業予定（実績）日報、現場到着・完了

作業予定（実績）日報登録

現場到着・完了実績入力
クルーの端末では、最初に一日の工事現場リストが表示されます。（※）

メインメニュー

トーテックマークのタッチでシステム起動

現場到着登録済の場合は、自動的に完了登録の画面が表示されます

現場到着の登録は到着した現場のボタンタッチでOK※クルー以外の端末では、パスワード入力後にメインメニューが表示されます

＜利用者＞
・クルー
＜内容＞・作業予定日報（日時、作業人数、停電の有無など）の登録
・作業予定日報（日時、作業人数、停電の有無など）の登録
受注データをリストで確認※ここで登録された工事予定日報に基づき、当日の工事予定情報をWebで公開しています。

利用者からの声
営業所での作業が減った！（クルー）

＜利用者＞
・クルー
＜内容＞
・工事現場の到着時刻及び作業完了時刻の登録など※現場到着・完了実績入力は、クルーが最もよく使う機能です。
このため、クルー用のモバイルでは、システム起動直後にこの機能（画面）が利用出来る仕組みとなっています。
また、到着・完了の登録はワンタッチで登録が出来ます。
ここで登録された情報を基に、工事の実施中や完了の情報をWebで公開しています。

利用者からの声動作が改善され、登録に時間がかからなくなった！
（クルー）

２００８年１月１８日＜参考資料＞ＡＳシステムの活用事例
４．パトロール・検査、工事情報

パトロール・検査
パトロール

工事情報

検査（中間検査）パトロール・検査の確認項目はDBに登録されており、随時更新可能＜使用者＞
・安全指導員、工事管理員 ※ここで登録されたデータ＜内容＞
を基に安全・品質の管理、・パトロール結果の登録データ分析を行っています。
・検査結果の登録

利用者からの声
パトロールや検査結果の記録が現場で済んでしまうようになった。営業所に戻ってからの負担が大幅に軽減した！ （安全指導員、工事管理員）

＜使用者＞
・限定なし
＜内容＞
・工事情報（各クルーの工事場所や実施状況）の閲覧

設計番号クリックにより詳細情報（共通機能）を表示■マーククリックにより詳細情報（共通機能）を表示

利用者からの声
これさえあれば、行きたい時に行きたい現場に行ける。
（安全指導員、工事管理員）
効率よく現場巡視が出来ます。とても重宝しています。
（東京電力(株)工事管理担当者様）
他のクルーとの合流、応援に役に立つ！（クルー）２００８年１月１８日＜参考資料＞ＡＳシステムの活用事例
５．クルー（作業班）位置検索、電柱ＭＡＰ、その他クルー（作業班）位置検索

電柱MAP
電柱番号を選択して地図を表示します

クルー（作業班）を選択して、「検索実行」を押すと・・・

クルー（作業班）の現在地が地図上に表示されます

利用者からの声
電柱番号さえ分かれば、現場に行くことが出来るようになった！（クルー）その他

利用者からの声
クルーが移動中でもどこにいるのかが分かり、緊急工事の指示が的確にできる！
（工事管理員）
工事現場にあとどの位の時間で到着するのかが分かり、お客さま対応をスムーズに行える！
（工事管理員）

プログラムの更新、パスワード変更などを端末側から行うことが出来ます
クルーが営業所を出発する時（朝）と帰社した時（夕方）に登録を行います。
出発時はクルーの稼働メンバーを登録します

END