第2期

東京都
新 サービス創出スクール
東京発の新たなサービスモデルの創出やサービス分野での生産性向上を図れる人材を育成します。

中小企業新サービス創出事業

東京都新サービス創出スクールとは東京発の新たなサービスモデルの創出やサービス分野での生産性向上を図れる人材を育成する講座です。
東京都の産業において、サービス産業の事業所数、従業員数はともに産業全体の８割以上を占め、重要な位置づけとなっています。
少子高齢化や産業構造変化への対応、経済成長に向けて、新たなサービスモデルの創出や生産性向上は不可欠であり、「ヒトづくり（人材育成）」と「コトづくり（シナリオ・ビジネスモデル創出）」はより大切になっています。
このような環境変化を背景に、サービス分野の第一線で活躍できる人材を育成するため「サービス」に焦点をあてたスクールを開講しています。

受講対象
新たなサービスの創出や製造業におけるサービス分野へ展開をめざす都内中小企業■ 新たなサービスモデルの構築やサービスビジネスを創造したい。
■ 既存事業の見直しを図り、付加価値を向上させたい。

※このような方にお奨めです。

■ アイデアを具体化する方法を習得したい。
■ 新規事業の開発手法を学びたい。

ねらい

本スクールでは、新サービス創出やサービス分野での生産性向上（※）を図る上で必要な３つの力（問題発見力、課題解決力、価値創造力）を身につけることができます。
基礎講座で身につく！

問題発見力

課題解決力

価値創造力

実践講座で身につく！

個別支援で身につく！

課題を解決するためのビジネスモデルを描ける

付加価値をもたらす新サービスを創り出せる

スクール修了後の姿知見を広げることによって問題を認識できる

東京発の新たなサービスモデルを創出できる

サービス分野での生産性向上を図れる

異業種の仲間や背中を押してくれる講師と出会える

公社支援メニューを利用し事業化を推進できる※サービス分野での生産性向上とはサービスを提供する上で付加価値をつけることと、サービスの効率を向上させることを意味します。

サービス分野での生産性向上

付加価値の向上
効率の向上

本スクールの特徴

Jump

講座と個別支援が一体化したプログラム

Step

Hop

ワークショップ

ケーススタディ・フィールドワーク

基本講座
知識を学ぶ

先進事例から気づきを得る

個別支援①

個別支援②アイデアを具現化する

個別支援③

個別課題を解決する基本講座 では、取り巻く環境や自社の問題点等の現状を把握し、新たなサービスを創出するために必要な基本的知識や方法等について学びます。カリキュラムは、下記イメージマップの 3 つの柱に沿った内容で構成されています。

実践講座 のケーススタディ、フィールドワークでは、先進事例の視察や経営者の経験談を聞いたり、対話をしたりすることにより、新しいサービス創出・実現へのプロセス等を直に体感いただき、受講者の課題解決のヒントや気づきを得ていただきます。また、ワークショップでは、自社のサービスモデル構築やビジネスプランを策定します。その際担当講師が個別に助言を行います。

個別支援 では、中小企業診断士や IT コーディネータ等の専門家が開講期間中、受講企業を 3 回訪問します。貴社の状況に合わせた助言を行い、課題解決をサポートします。

、「技術的要素」、「社会的要素」を貴社の既存新たなサービスモデル 「人間に係る要素」
ビジネスと融合することにより従来にない新たなサービスモデルを創出することができます。

イメージマップ

技術的要素ex

ITビジネス
顧客情報の一元管理システム

センサーを使った見守りシステム

店舗サービス ×
ビッグデータ

安全× IT（センシング）

外国人観光客向け
翻訳アプリ

インバウンド × IT
（モバイルアプリ）

社会的要素
ex

ソーシャルビジネス
コミュニティ
ビジネス

タブレット端末を活用した学習支援システム

既存ビジネス

教育サービス × IT

（モバイルアプリ）

空き家を活用した保育所の運営
遊休施設 × 待機児童

人間に係る要素
民泊サービス
民家 × インバウンド

ex

ホスピタリティビジネス
教育ビジネス

基本講座■サービスに関する幅広い知識を身につける
イメージマップに掲げる新たなサービスビジネス創出に必要な基本的知識や手法等を習得します。

■平日夜開講
平日夜間の開講でビジネスパーソンの利便性を配慮しています。

■実務経験豊富な講師陣
中小企業支援の第一線で活躍する中小企業診断士や IT コーディネータ等の専門家が講義を実施します。

実践講座■フィールドワーク
先進的な事例を有する中小企業の店舗・工場等を訪問し、新たなサービスを事業化した経営者等から体験談を聞き、質疑応答や意見交換を行います。

■ケーススタディ
中小企業経営者等の講演・意見交換を実施します。聴講後、ケース企業の経営戦略・施策等を分析し、自社との相違点を捉え、今後の展開について見つめなおす機会とします。

■ワークショップ

個別ワーク、グループディスカッションを通じて自社の課題解決を行います。個別支援の担当講師がバックアップしますので、議論に不慣れな方も安心してご参加いただけます（５社程度に１名の講師が担当します）。

個別支援専門家が貴社を訪問し、現状把握、課題整理、対応策の助言等を行います。
※ワークショップと個別支援を担当する専門家は、希望選択制とします。
希望状況によりご希望に添えない場合があります。

補講の開催
基本講座の開始前の時間を使い補講を開催します（希望者）。実務に直結する内容を短時間で提供します。
また、講義等の疑問・質問にもお答えします。

交流会の開催受講者と修了生との交流会を年 2 回程度開催します（予定）。人的ネットワーク作り、情報交換の場としてお役立てください。

日程日

20:45
10:00
16:30
10:00
16:30
10:00
16:30
10:00
16:30
10:00
16:30
10:0016:30
10:00
～

8月5日

18:30

～
～

7 月 29 日

20:45～

7 月 22 日

18:30

～

実践講座

7 月 15 日

20:45

～

7月8日

18:30

～

7 月1日

20:45

～

6 月 24 日

18:30～

6 月 22 日

20:45～

6 月 15 日

18:30

～

6月8日

20:45

～

基本講座

6 月1日

18:30

～

5 月 26 日

19:30～

5 月 18 日

17:00～

5 月 11 日

科

程

16:30

目

内

容師

木 オリエンテーション【講義】アイデア発想

オリエンテーション
新サービスを考える上で、おさえておきたい着眼点と他社事例※懇親会開催河野木 【演習】アイデア発想

フレームワークを活用して自社事例で考える

河野サービス・ビジネスの基本と最前線⑴サービスの定義・基本特性⑵サービス・マネジメント技法⑶顧客戦略とホスピタリティ

野村木サービス化に必要な IT⑴IT 技術・業界動向⑵ICT、IoT、クラウド、AI 技術⑶IT ツール／ソリューション

酒井木

サービス化に必要なWEB 活用、広告

WEB を活用した販売促進活動
ホームページ、ブログ、SNS大森木「ソーシャルビジネス」の現状と新サービス創出に向けて⑴都市・地域課題解決型ビジネス⑵今後、成長が見込まれる
市場とは

那須木

【講義】新サービス化
計画策定

経営戦略フレームワークの講義

阿部土 【演習】新サービス化

経営戦略フレームワークのケーススタディ

阿部土ケーススタディ⑴先進事例企業の講演⑵事例企業の検討・分析

土ワークショップ①

新規事業開発（現状分析）

阿部・酒井
大森・岩岡

土ワークショップ②

新規事業開発（ビジネスアイデアの出し方・構想案）

阿部・酒井
大森・岩岡

土フィールドワーク

先進事例企業を視察

土ワークショップ③

新規事業開発（事業戦略・戦術・アクションプランの作成）

阿部・酒井大森・岩岡

土ワークショップ④

新規事業開発（発表会・修了式）

阿部・酒井
大森・岩岡

金

計画策定

阿部・酒井大森・岩岡

個別支援①
個別支援

５月～８月

講

個別支援②
個別支援③

※日程・内容はインストラクターと相談の上、決定。

阿部・酒井
大森・岩岡
阿部・酒井
大森・岩岡

※講師・内容は一部変更の可能性があります。

東京都新サービス創出スクール 第 2 期生募集要項
開講趣旨

東京発の新たなサービスモデルの創出やサービス分野での生産性向上を図ることのできる人材を育成します

対象

開講期間

新たなサービスの創出や製造業におけるサービス分野へ展開をめざす都内中小企業
平成 29 年 5 月 11 日（木）～平成 29 年 8 月 5 日（土）基本講座

7 コマ（平日 18：30 ～ 20：45）※初回のみ 17：00 ～ 19：30

実践講座

7 コマ（土曜 10：00 ～ 16：30）

個別支援

3 コマ（講師と個別に日程調整）

募集企業数

20 社（応募者多数の場合、選考会により受講企業を決定します。）

募集期間

平成 29 年 2 月15 日（水）～ 平成 29 年 4 月12 日（水）受講料

5 万円（税込み）／１社（※1 社 2 名まで参加可能。受講者の途中変更はできません。
）

会場（公財）東京都中小企業振興公社企業人材支援課
反町商事ビル 6F セミナールーム
台東区台東１-３-５

反町商事ビル 6階
セミナールーム

蔵前橋通り

銀座線
末広町駅

つくばエクスプレス

秋葉原駅

いきいきプラザ
三共スポーツ

凸版印刷

凸版印刷

Access

三井記念病院
和泉小

昭和通り口

日比谷線
秋葉原駅

JR・東京メトロ秋葉原駅、JR 浅草橋駅、都営新宿線岩本町駅、都営大江戸線新御徒町駅

本社（秋葉原庁舎）

徒歩 10 分靖国通り

都営地下鉄新宿線岩本町駅●申し込み方法
公社 HP スクール申込みフォームにてご登録もしくは申込み用紙を FAX してください。
お申し込み後 3 日以内に受付確認の旨を電子メールにてご連絡いたします。
●選考結果の通知電子メールにて通知いたします。
※@tokyo-kosha.or.jp からのメールを「受信許可」して頂くよう、お願い致します。
Facebook にて講座の模様などを発信しております
Facebook 内で

東京都新サービス創出スクール

検索

問い合わせ先（公財）東京都中小企業振興公社
TEL：03-3832-3675

企業人材支援課

人材支援係

FAX：03-3832-3679

Email：sangyo-jinzai@tokyo-kosha.or.jp

清洲橋通り

JR 秋葉原駅

講師紹介
阿部満（あべ みつる）

担当講座： 基本講座

実践講座

個別支援

プロフィール

ブリッジソリューションズ株式会社代表取締役、IT コーディネータ（インストラクター）。経営とIT の架け橋役として中小企業の経営課題を解決するための IT 活用を支援。

メッセージ

経営、業務課題を情報系、基幹系の IT 化により、解決することが得意です。
「IT 経営力大賞」（経済産業省）受賞企業に対する支援実績が多数あります。

大森渚（おおもり なぎさ）

担当講座： 基本講座
プロフィール

メッセージ

実践講座

個別支援

株式会社オージュ・コンサルティング代表取締役。中小企業診断士、１級販売士。通信販売会社でファッションの商品企画、Web 制作などを経験後、2011 年に中小企業診断士として独立、2013
年に株式会社オージュ・コンサルティング設立。Web や印刷物を活用した販売促進の支援が得意。
自社における他社にない強みは何か、その強みをどのように生かして新規事業に生かしていくべきか、一緒に考えていければと思います。

酒井 勇貴（さかい ゆうき）
担当講座： 基本講座
プロフィール

実践講座

個別支援

クリエイティブパーソンズ代表。中小企業診断士、経営学修士（MBA）。
「メーカー技術者・ベンチャーキャピタル・ベンチャー経営陣」という 3 つの経験をもつ異色のコンサルタント。小さな事業の業績向上支援を専門とする。

メッセージ 「新サービス創出で唯一無二の価値を顧客に届け尽くす！」を、参加者の皆様と一緒に実現していきたいです。

那須 藤生（なす ふじお）
担当講座： 基本講座
プロフィール

有限会社ピー・エムスリー代表取締役社長。中小企業診断士、１級販売士。大学卒業後、大手商社にてアジア向け海外ビジネスや新規海外事業の立ち上げを担当。1999 年同社を設立。専門は経営革新支援、助成金･公的融資等資金調達支援、海外ビジネスアドバイジング、介護関連ビジネスコンサルティングなど。

メッセージ 「ソーシャルビジネスとは何か？」すでに実践している方も、全く分からないという方も、これまでとものの見方が変わるかもしれません。一緒に頑張りましょう。

野村清（のむら きよし）

担当講座： 基本講座
プロフィール

明治大学国際日本学部教授、経営学修士（MBA）1971 年慶應義塾大学経済学部卒業後、㈱電通入社。
第 1 マーケティング・プロモーション局長、㈱電通リサーチ代表取締役社長を経て、2010 年より現職。研究領域は、経営学、マーケティング、コミュニケーション。

メッセージ

サービス独自の発想から、サービス・ビジネスの成功の鍵を握る基幹概念を事例を含めて幅広く学びます。

岩岡 博徳（いわおか ひろのり）
担当講座： 実践講座
プロフィール
メッセージ

講師兼アドバイザー

個別支援

中小企業診断士、IT コーディネータ、経営学修士（MBA）、東洋大学大学院非常勤講師。2004 年独立開業。2008 年に法人設立。経営課題をワンストップで解決する中小企業診断士集団に成長させた。
その後 2016 年に後進に経営を譲り、MBO を実施。現在はフリーで活動中。
スクール全体のサポートをします。また、創業社長の経験がある中小企業診断士として、補講も担当します。

河野 博志（こうの ひろし）
担当講座： 基本講座
プロフィール

行動科学研究所代表。中小企業診断士。フードサービス業にて接客サービス及び店長職、本社人事部にて採用・社員教育に従事。大手人材サービス会社入社後、研修講師及び人事制度設計のコンサルティング業務に従事。
メッセージ 「受ける」ためのセミナーではなく、「仕事に活かす」ためのセミナーを心がけています。実践的な内容を是非、楽しみながらご受講ください。
※アドバイザーは、補講の開催や欠席時のフォローアップ、講義の疑問点の解消や各種施策の情報提供等、受講者のサポートを行います。