特集

ペットと 暮らす特集

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ブリーダーからのペット購入に関する消費生活相談
国民生活センター相談情報部

全国の消費生活センター等には「ブリーダー③ペットオークションを通じてペットショップ紹介サイトを通じてペットを購入したが、病気に販売する ④卸売業者に販売する などの方法が判明した際の対応に納得できない」など、ブがあります。

リーダーが関連するペット購入をめぐる相談＊ 1

消費者がペットを購入するには、❶ブリーが増えています（図 1）。

ダーが育てているペットを紹介するサイト（以図 1 PIO―NET ＊ 2 にみるブリーダーが関連するペットの相談の年度別件数

下、ブリーダー紹介サイト＊ 3 ）や、ブリーダーが発信する SNS 等を通じて、ブリーダーから直接購入する ❷ペットショップで購入する など

（件）

400

367

350
300
250250286
215の方法があります（図 2）。この２つの方法の違324いについて、❶はブリーダーと消費者の直接契約となることや、動物に対するプロとしての225

200

チェックはブリーダーのみとなることなどがあ150ります。

100図 2 ブリーダーが販売する方法と、消費者が購入する方法の例

500201620172018

201920202021（年度）

ブリーダーが販売する方法
消費者が購入する方法

本稿ではブリーダーからペットを購入するし●ブリーダー紹介サイトを利用して連絡●ブリーダーのHPやSNSを見て連絡くみについて解説するとともに、具体的な相談紹介します。

2

販売と購入の方法

3

ペットオークション

ブリーダーがペットを販売するには、①消費4

卸売業者

2

消費者

1
1

ブリーダー

事例やトラブルにあわないためのアドバイスをペットショップ者に直接販売する ②ペットショップに販売する＊ 1	ペットショップ等とのトラブルにおいて、ブリーダーもそのトラブルにかかわっている、またはかかわっている可能性がある相談を含む＊ 2	PIO―NET( パイオネット : 全国消費生活情報ネットワークシステム ) とは、国民生活センターと全国の消費生活センター等をオンラインネットワークで結び、消費生活に関する相談情報を蓄積しているデータベースのこと。消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。2016 ～2021 年度受付、2022 年３月 31 日までの登録分＊ 3	消費者がブリーダーから直接ペットを購入するための情報を提供するサイトのこと。消費者は、ブリーダーが登録した情報を見て、気に入った犬や猫がいればブリーダーに連絡し、動物愛護管理法に定められた対面説明などのやり取りを経て購入する。サイトを通じて契約しても、ブリーダーと消費者間での直接契約となる

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ペットと 暮らす特集 3 ブリーダーからのペット購入に関する消費生活相談

相談事例

時には心肺停止で、蘇生措置をしたが死亡した。
ブリーダーに電話すると返金や代替の犬で対応事例 1すると言われたが、その後「当方の獣医師の判購入時に健康状態の説明は一切な断により、補償対象外なので補償はしない」とく、後日先天性の心臓病が判明したメールが届いた。納得できない。

先月、ブリーダー紹介サイトで好みのチワワ

（60 歳代、女性）

事例 3

トラブル解決のため、ブリーダー紹を見つけ、数回やり取りをした後、直接ブリーダーを訪ねた。狭いマンションの一室でケージが山積みになっており、子犬が多数暮らしてい介サイトに問い合わせようとしたとた。子犬を見せてもらうと、元気に走り回ってころ、利用規約に売買にはかかわらいた。子犬が気に入ったので、その場で約 80ないと書いてあった万円を支払い、引き取ったが、健康状態の説明や契約書の交付は一切なく、領収書を渡された

ブリーダー紹介サイトで、気に入った子猫をだけだった。数日後、ワクチンを打つために動見つけて問い合わせをした。
「ほかに購入希望物病院に行くと、「この子犬は先天性の心臓病者がいるが、約 50 万円の半額を内金として入を患っている。病気だからほかのチワワより小れてくれれば予約済みとしておく」と言われ、さいし、1年も生きられないだろう」と言われた。

入金した。その後、遠方のブリーダーのところブリーダーに連絡すると「返品してくれれば全に出向いて猫を受け取り残金を支払った。１週額返金する」と言われたが、愛着が湧いている間後、猫が突然呼吸困難になったので医者に連ので返品ではなく治療費を支払う対応を取ってれていくと、先天性の病気だと診断を受けた。

ほしい。どうしたらよいだろうか。

猫を返そうとは思わないが、ブリーダーには憤りを感じる。ブリーダー紹介サイトに問い合わ（40 歳代、女性）せようとしたが、利用規約では「売買にはかか事例 2わらない」となっている。どうしたらよいか。

事務所は足の踏み場が無い状況で、不衛生であり、購入した犬からも悪（40 歳代、男性）

事例 4

子猫の購入予約を翌日キャンセルし臭がした
インターネットで検索し、口コミがよかった

たところ、予約金は返金できないとブリーダーに問い合わせ、約 10 万円の犬を希言われた望した。その後、実際に事務所に訪問した。欲しい犬は悪臭がしていたが、顔が可愛かったの１週間前、ブリーダー紹介サイトに掲載されで購入を決めた。事務所にはほかにも狭いケーていた生後２カ月のメス猫が気に入り、サイトジに入った犬が数匹いて、足の踏み場が無い状を通じて子猫の見学を申し込むと、ブリーダー

況で、臭いがきつく不衛生だった。契約書は受から希望日時の見学を承諾したとの返信があっけ取っておらず、販売に関しての情報提供と書た。その際、子猫の販売は猫舎を見学した順でかれた説明書をもらっただけだった。ところがはなく購入予約した順で決まる、購入予約金

その後、犬が下痢をしてその翌朝にはぐったり５万円を振り込んだ人が優先で、ほかの客からしていたので動物病院に連れていった。着いた

先に予約金が払われた場合は紹介ができなくな
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直接見せ、さらに、当該動物の健康状態や飼いるのであらかじめご了承ください、と書いて方など 18 項目の必要な情報について、文書やあったので、その日の夜、ブリーダーの口座にデジタル端末を用いて対面で説明し、確認の署５万円を振り込んだ。しかし、都合で猫が飼え名等をもらうことが義務づけられています。

なくなり翌日キャンセルの連絡をすると５万円

ペットを購入する際は実際に動物の状態を直の購入予約金は一切返金できないと返信があっ接確認するとともに、対面での説明をブリーた。返金しない理由をブリーダー紹介サイトにダーからしっかりと聞いたうえで、現物に相違聞くと「予約金の取り扱いはブリーダーごとにが無いか確認し、よく理解してから契約するよ決めており、ブリーダーの子猫紹介ページに掲うにしましょう。また契約書を交わし、購入後載されている。ブリーダーはその内容に沿ってに問題があった場合の保証内容や、困ったこと対応している」との回答だった。予約金は返金さがあったらどこに連絡をすればよいのかなどもれないのか。サイト上でブリーダーと予約金に確認しましょう。

ついてやり取りをした際には、返金しない旨の説明は無かった。

（3）予約金を支払う際はキャンセル時の対応（40 歳代、男性）を確認して慎重に検討しましょう
現物を見る前に予約金を支払うことにはリストラブルにあわないためにクが伴います。
実際に見たらイメージが違った、（1）ブリーダーからの購入を検討する場合に都合により飼えなくなったなどの自己都合のは直接会い、次の点を確認しましょう

キャンセルの場合は、返金されないケースが多◦第一種動物取扱業に登録しているかどうかくみられます。支払った金銭は返金されるのかなど、キャンセル時の対応について確認してかブリーダー紹介サイトや SNS といったインターネットを含めた広告にも、事業者名、事業ら支払うようにしましょう。

所の所在地等の情報を掲載することが動物の愛（4）ブリーダー紹介サイトを利用する際は利およ

用規約をよく確認しましょう

護及び管理に関する法律（動物愛護管理法）18条で義務づけられているので、確認しましょう。

ブリーダー紹介サイトの利用に当たっては、◦どのような環境で動物を育てているのか利用規約（トラブル発生時の運営事業者の対応飼育施設に出向き実際に見てみましょう。施などや禁止行為）、トラブルが発生した場合の設の清潔さや、動物の健康状態、親の体格や性保証制度などをよく確認・理解したうえで利用格などをできる限り確認し、不安な点は質問ししましょう。

ましょう。

（5）不安に思った場合やトラブルになった場合は消費生活センター等に相談してくだ◦信頼できるブリーダーかどうか

さい

購入前や購入時だけではなく、購入後も関係＊消費者ホットライン：「188（いやや！）」番性を築いていけるかどうかを意識してください。
購入後に何か困ったことがあれば、すぐに協力

最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センを求めることができるよう、遠方のブリーダーター等をご案内する全国共通の 3 桁の電話番号ではなく、近場で探すことも検討しましょう。

です。

（2）購入する際は事業所で現物を確認し、対面での説明を必ず受けましょう
動物愛護管理法 21 条の 4 では、ブリーダーは事業所において、購入予定者に動物の状態を2022.6
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