だ から 僕 たちは、組 織を変えていける
やる気に 満ちた「やさしいチーム」のつくりかた

斉藤 徹

クロスメディア・パブリッシング002

はじめに〜 組織を変える旅へ〜

社会は、指数関数的に変わっている。
なぜなら、産業のコメとなった半導体の性能が、指数関数的に向上しているからだ。産業のコメは生活の基盤となり、「エクスポネンシャル（指数関数的）な社会」をつくりあげた。その性能比は、この50年間で100億倍だ。この瞬間も、僕たちの社会は変化し続けている。

ならば、組織は変わっているだろうか。
指数関数的な社会に対して、組織はリニアにしか変化していない。なぜなら、今より「指数関数的に古い世界」で育ってきた世代が、組織の根幹をつくっているからだ。
だからといってその世代に罪があるわけではない。コンピュータの時代、社会の変化が激しすぎるのだ。

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この本の目的は、組織を変えることだ。
この本は、現状に違和感を持ち、組織を変えたいと思う人に向けたものだ。
今を知るために産業史をたどり、技術進歩がもたらしたパラダイムシフトを考察した。その上で、知識社会にふさわしい組織のあり方を解き、変えるメソッドとして「最新の組織論を体系化」した。

人類に残された時間は、実はあとわずかだ。
利己的な経済成長は地球環境を破壊した。温暖化、食糧、ゴミ、二極化。
この10年が人類生存の分かれ目ともいわれている。この本のもうひとつの目
的には「組織の経済至上主義」を変えること。人々が幸せに生き、持続可能な社会を築くための組織基盤をつくることだ。

でも、本当に僕たちが組織を変えられるのか。
変えられる。経営者、管理職、現場のリーダー、ひとりのメンバーであってもいい。組織をよりよくしたいと願うすべての人は、チームをリードして「あなたの組織」を変えていける。知見を学び、起点となり、小さく始め、広げてゆく。あなたのために、この本はある。

さあ、準備はいいかい？
今から組織を変える旅にでかけよう。

はじめに「だから僕たちは、組織を変えていける」 目次

はじめに〜 組織を変える旅へ〜

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1 章 時代は変わった。組織はどうか？

～ 僕たちの違和感は、どこからくるのだろう

01 世界の姿は、一定ではない

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人類が経験した、３つの社会変革
ものづくりのイノベーションが世界を覆った〜産業革命
量と速さを求めた人類が生み出したもの〜戦後の復興
1973 年、ビジネスは心を失いはじめた〜オイルショック

02 世紀が変わり、常識も変わった

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テクノロジーがもたらした、３つのパラダイムシフト「デジタルシフト」で、ゲームのルールが変わった〜 1991 年以降「ソーシャルシフト」で、人々の関係性が変わった〜 2008 年以降「ライフシフト」で、一人ひとりの生き方が変わった〜 2020 年以降

03 僕たちは、幸せ視点を求めている

036

社会は、工業社会から知識社会へ
組織は、お金視点から幸せ視点へ「統制」から「自走」へ
2 章 これからの組織は、～ 僕たちが目指す、理想の組織とリーダー

01 21 世紀のマネジメントは「数字」から「人」へ

経営学の権威が提言した「既存モデルの限界」
とんでもなく時代遅れなマネジメントモデル042

本当に大切なものは、目に見えない

02 僕たちが目指したい、３つの組織

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知識社会における、３つの組織モデル① 環境から学び続ける「学習する組織」② 社会とのつながりを大切にする「共感する組織」③ メンバーが自ら考え、共創する「自走する組織」

03 あるオーケストラに学ぶ、「自走する組織」

064「組織」が成り立つ、３つの条件

リーダー不在のオーケストラは、なぜ自走できるのか

04 僕たちは、組織を導くリーダーになる072

理想と現実のギャップを埋めていくには「結果」ではなく「関係性」からはじめよう

3 章 リーダーは、強がりの仮面をはずそう～ 安全な対話で、関係の質を変える

01 21 世紀は、対話の時代である

080

組織はコミュニケーションで成り立つ
そのコミュニケーションは「議論」か「対話」か

02 プロジェクト・アリストテレス

086

グーグルによる、壮大な実験
成功は「メンバー」ではなく「場の状態」で決まる
グーグルが発見した、５つのチーム成功因子

03 「心理的安全性」がチームを変えていく
なぜ、心理的安全性が大切なのか

心理的安全性を阻害する、４つの不安
心理的に安全な場とは

094

04 心理的に安全な場をつくるために100

心理的に安全な場づくりのプロセス
共感デザイン① 自然体の自分にもどる ～ホールネス
共感デザイン② 他者を人間として尊重する ～他者の尊重
共感デザイン③ 本音で話せる間柄になる ～相互の理解
価値デザイン① 意識を価値創造に向ける ～パーパスの共有
価値デザイン② 建設的に第三案を共創する ～第三案の共創
価値デザイン③ 場に安心を生む ～安心感の醸成

05 心理的安全性を創り出すリーダー像

120

多くのリーダーが持つ、心理的安全性を壊す４つの思考「犯人探し」という大罪
心理的安全性のためにリーダーができる７つのこと
リーダーは「素の自分」を見せる勇気を持て

06 心理的安全性の落とし穴

128① 空気読みすぎ体質 ～「気配りこそ命」という誤解② 決められない組織 ～「全員一致すべき」という誤解③ 話しあい万能主義 ～「話しあえば解決する」という誤解

07 僕たちは、安全に対話できる場をつくる

134

リーダーは、強がりの仮面をはずそう「関係性」は、組織の土壌である

4 章 チームを動かす、北極星を見つけよう～ 意味の共有で、思考の質を変える

01 すべては WHY からはじまる人の心を動かすものは何？
メンバーの「しなくちゃ」を「したい」に変えよう
仕事は「意味がある」からがんばれる144

02 社会にとっての「仕事の意味」を考えよう

154

ソーシャルメディアが生んだ、つながりの世界
不誠実な行動が透けてしまう、透明性の時代
北極星となる「ミッション・ビジョン・バリュー」はあるか
価値観を共有して、「真実の瞬間」と向きあう
自社の北極星を探してみよう

03 自分にとっての「仕事の意味」を考えよう

164

その仕事は「義務」か、それとも「天職」か
日本的経営の光と陰強みを活かせる仕事こそ、自分にとって「意味」がある
やらされ仕事を「天職」に変える技術

04 意味の共有の落とし穴

174① 意味の押し売り ～「意味を伝えればいい」という誤解② ボトムアップ願望 ～「個の総和が全体になる」という誤解③ 自分探し症候群 ～「自分探しで解決する」という誤解

05 僕たちは、仕事を楽しむことからはじめる

180

チームを動かす、北極星を見つけよう

僕たちは、仕事に何を期待しているのか

5 章 アメとムチを捨て、好奇心を解き放とう～ 内発的な動機づけで、行動の質を変える

01 人のやる気はどこから生まれるのか

お金は、人の心を動かせるのか？
組織のモチベーションをアップデートする
内なる動機を世界に広めた、ある学者の話
黄金のスリーカードが、内なるやる気をもたらす

190

02 一枚目のカード「自律性」をとりもどそう

202

メンバーの自律性を阻む「組織の罠」
リーダーが陥る「責任感の罠」

ふたつの罠に陥り、組織は硬直化していく
組織の「しなくちゃ」を断捨離する３つのポイント

03 二枚目のカード「有能感」を満たそう214

コンフォートゾーンから、ラーニングゾーンへ
持続的な成長をもたらす「フロー体験」とは「無我夢中」をつくりだす５つの条件

04 三枚目のカード「関係性」を育もう

222

人間関係は、やる気に直結する
与えよ、さらば与えられん傾聴から、新しい信頼関係をはじめる
伝える・聴く・問う・共創する

05 動機づけの落とし穴

232① ポジティブの罠 ～「褒めることが大切」という誤解② トンネル・ビジョン現象 ～「私は孤立している」とい誤解③ 指示待ちの部下 ～「あの人は自ら動かない」という誤解「成人発達理論」とは06 僕たちは、やる気に満ちたチームをつくる240

アメとムチを捨て、好奇心を解き放とう
僕たちは、心のつながりを感じて仕事をしたい

6 章 たったひとりから、影響の輪は広がる～ だから僕たちは、組織を変えていける

01 僕たちは、新しい組織を目指そう

３つのパラダイムから生まれた、３つの組織

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02 僕たちは、影響の輪を広げていこう

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変革アクション① まず、あなたが一歩踏み出そう
変革アクション② 自分のことを正しく認識しよう
変革アクション③ 影響が届くところからはじめよう
変革アクション④ 小さな成功を育てていこう
変革アクション⑤ 反対者の信頼を得る努力をしよう
変革アクション⑥ 常にチームの希望でいよう
変革アクション⑦ 共感をつなぎ、影響の輪を広げよう

03 さあ、冒険をはじめよう

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失われた 20 年を超えて僕たちは、学習する民族であるおわりに～ 現実の世界へ〜

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巻末付録

これから組織を変えていく「スモールイノベーター」のあなたに284

巻末付録 ①「資料作成のための図・イラスト無料ダウンロード」
巻末付録 ②「僕たちは、組織を変えはじめた」
巻末付録 ③「トップも、変わりはじめている」

参考文献

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