「図書館サービス向上のためのアンケート」2015 調査結果
城西大学水田記念図書館
2016/4/12
当館では、2007（平成 19）年 9 月、2009（平成 21）年 11 月、2011（平成 23）年 11 月、2013（平成 25）年 11 月に教員、職員、大学院生、学部生、短大生、別科生を対象とした全学アンケートを実施し、回答結果を参考にサービス・設備の向上を目指してきた。
アンケートの目的は、利用者から見た図書館満足度、並びに改善要望等の意見を参考にして、今後のよりよい利用者サービスの提供・図書館運営を行うことである。
今回のアンケートでは、この 2 年の間に新しく取り組んだ内容と、無線 LAN の整備やスマートフォンの普及による IT 環境の変化への対応についても調査対象とした。
◆調査方法
・ アンケートは無記名式とした。
・ 質問項目として①利用頻度、②利用目的、③各種図書館サービスについて、④図書館に関する要望等を選択式、あるいは記述式にて回答する形式をとった。
・ 設問数は学生向け 20 問、教員向け 26 問、職員向け 4 問で、回答の所要時間は 10 分程度を想定した。
・ 学生については、図書館選書委員の教員を通じて各学部の教員に依頼し、配布、回収を行った。
・ 教員、職員については、各事務室へ依頼し、配布を行った。事務室に設置した回収箱、または図書館事務室にて回収を行った。
◆調査期間
回答期間は平成 27 年 11 月 23 日(月) ～ 12 月 24 日(木)までとした。
※回答結果については別紙のとおりである。
※記述での回答について、要望やサービスについて十分に周知されていない点は図書館からコメントをつけた。
以上

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(職員）

回答数
回答数

配布数
58

2016.4.12

回答率
15936.5%

1. 業務で図書館を利用した際、何を使いましたか。（複数回答可）① 図書・雑誌新聞等の資料② データベースや電子ジャーナル③ 図書館員に検索や資料の案内を頼んだ④ 図書館は利用していない
その他
0510152464274202530① 図書・雑誌新聞等の資料② データベースや電子ジャーナル③ 図書館員に検索や資料の案内を頼んだ④ 図書館は利用していない
その他

その他内訳
会場(自習室等）
官報
見学の案内
私用で利用

11
1
1

2. 図書館の活動について、該当するものに丸を付けてください。
50周年記念展示
月別展示・ミニ展示
見た
14 関心がある
見ていない
43 関心がない
未回答
1 未回答
合計
58 合計

学生アドバイザー
良い改善点がある
内容を知らない
未回答
合計

BookMark(図書館報）
良い改善点がある読んだことがない
未回答
合計

図書館HPの内容
良い改善点がある見たことがない
未回答
合計

ビブリオバトル
36 関心がある
18 関心がない
4 未回答
58 合計

44
12258

JURA
43 良い
1 改善点がある
13 内容を知らない
1 未回答
58 合計

漢方古書
21 良い
2 改善点がある
33 内容を知らない
2 未回答
58 合計

8146
358

広報活動
31 良い
4 改善点がある
20 見たことがない
3 未回答
58 合計

図書館Twitter
43 良い
7 改善点がある
4 見たことがない
4 未回答
58 合計

16040
2
58

図書館HPの情報量
38 足りている
5 足りない13 その他
2 未回答
58 合計

開館日数
37 良い
7 日数増加が必要
1 未回答
13 合計
58

図書館サービス向上のためのアンケート

153
2358

全職員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(職員）
日曜開館
良い
時間延長が必要実施を知らなかった
未回答
合計

電子資料
使ったことがある使ったことがない
未回答
合計

2016.4.12

長時間開館
50 良い
1 時間延長が必要
3 実施を知らなかった
4 未回答
58 合計

試験期早朝開館
54 良い
1 もっと早いほうがよい
2 実施を知らなかった
1 未回答
58 合計

アンケート
13 良い
43 改善すべき点がある
2 未回答
58 合計

4468584637258

図書館HPの情報量 その他内訳
比較対象がない1

改善すべき点があれば具体的に記入してください
学生・教員が主対象であり、職員にアンケートを取る必要があるのか検討の必要があるのではないでしょうか
館内でのPC検索利用(認識)方法をもっと簡便にできないか
紙ベースのアンケートよりスマホ、PCのほうが学生にとっては回答しやすいのではないでしょうか
職員選書があるとうれしいです。飲食可能なスペースがほんの少しでもできるととても嬉しいです。（ゲート外に椅子を置く程度で十分かと…）
図書館利用：初級者でもわかる用語、見方ができるほうがよい。BookMark：興味があるところが一部なので用紙(カラー)が勿体なく感じる。
著作権について：守ることはわかるが不便な面をどうしたらいいかわからない。例を挙げたリーフレットやプリントでもいいからほしい
3. 業務において、著作権を意識されていますか。
① 意識している
41② 意識していない
14未回答
3
合計
58051015202530354045① 意識している② 意識していない
未回答

図書館サービス向上のためのアンケート

2全職員城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(職員）2016.4.12

図書館についての意見、要望をお聞かせください
いつも図書館は快適な温度で助かります。ブランケットの貸し出しもうれしいです。カウンターの方が優しく挨拶してくださって癒されます(^_^)
いろいろなイベントを考え、実行していく姿勢は大いに評価したい。がんばってください。ありがとう。
ネット社会で活字離れが増える中、どういう風に対応していくか大変だと思いますが頑張ってください。
ポスターやチラシの構成、デザインがとてもいいと思います。「職員の」昼休みの30分を使って「朗読会」をシリーズでやってほしい。特に泣ける話とか。そんな機会があったら素敵。
業務多忙でもう少しゆっくり図書館を使うことができたらと思います(これは当方の問題です）
今後、機会がありましたら利用したいと思います。
食堂2Fのセブンイレブンの横の場所に雑誌など手軽に読めるものを置くことはできないでしょうか。または、図書館内にコーヒーが飲める場所を作ってほしい。
昼休みに利用することがあります。新刊が入ると利用したいのですが、新聞雑誌を読むことがあり、便利しております。
著作権について 何か抽出する際は一度自分の考えとしてまとめた後、自分の言葉で書き出すようにしています。
長時間開館お疲れ様です。皆様の熱意に応えるべく学生の利用も増えるとよいですね。
長時間利用の場合、手元にペット飲料くらい置いておきたいと思うのですが、だめですか？
浮世絵大辞典(国際浮世絵学会編東京堂出版2008年）を置くことができますか？ できればあると助かります。
本学の立地条件を考えると開館時間も適当であると思います。
立派な図書館ですが立ち寄る時間があまりなく今まで利用していませんでしたが、これからは少しでも時間を作り利用したいと思います。
Q 学生・教員が主対象であり、職員にアンケートを取る必要があるのか検討の必要があるのではないでしょうか
職員が図書館に対してどのように感じているかは重要な問題です。学生の教育指導のためには教職員が一丸とAなってあたる必要があり、職員に図書館の状況を知ってもらうためにも必要だと考えます。
Q 紙ベースのアンケートよりスマホ、PCのほうが学生にとっては回答しやすいのではないでしょうか？
A 以前、WebClassでアンケートをとりましたが、回答率が非常に悪かったので、紙の方式を採用しています。
著作権について：守ることはわかるが不便な面をどうしたらいいかわからない。例を挙げたリーフレットやプリントでもQ
いいからほしい図書館ホームページの「情報リンク集」の中に、著作権法をはじめ事例がたくさん載っています。是非ご確認くださAい。http://libopac.josai.ac.jp/search/infolink.htm
Q 職員選書があるとうれしいのですが。
A リクエストをお願いします。カウンターに直接お申し出ください。
Q 館内でのPC検索利用(認識)方法をもっと簡便にできないか？
A 館内のPCは公開用で、不特定多数の利用者がいるため危機管理上、認証方式を採用しています。
QA
Q
AQA
Q
A

「職員の」昼休みの30分を使って「朗読会」をシリーズでやってほしい。特に泣ける話とか。そんな機会があったら素敵。
場所は提供しますので、是非ボランティアで企画・開催をお願いします。
図書館内にコーヒーが飲める場所を作ってほしい。
飲食コーナー設置については大学に対して要望は出していますが、まだ設置に至っておりません。
長時間利用の場合、手元にペット飲料くらい置いておきたいと思うのですが、だめですか？
ペットボトルなど、ふたの閉まる飲料は許可しています。
浮世絵大事典(国際浮世絵学会編東京堂出版2008年）を置くことができますか？
購入します。

図書館サービス向上のためのアンケート3

全職員