株式会社キャリア・ブレーン

一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

１日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【9:00～17：00】
時間

9：00～09：50

10:00～10:50

11:00～12:00

13:00～13:50

14:00～14:50

15:00～15:50

16:00～17:00

時間配分

内容

50 分

オリエンテーション
Step１－１ 職員の心を育てる人材育成の考え方１
・職員の心の育成と経営への影響
・「心くばり介護道」で介護の心を学ぶ

50 分

WS① 介護を志す心／きっかけ
休憩（10 分間）
Step１－２ 職員の心を育てる人材育成の考え方２
・「感動・感謝・感激」の心の３K 職場をつくる
・介護現場のクレームと向き合うときの心構え
・介護現場の危機予防と信用向上

60 分

WS② 現場での情報共有（報・連・相）事例
休憩（10 分間）
Step２－１ 集団と個別でできる人材育成法１
・介護専門職としてのプロ意識を育てる
・利用者のＱＯＬを高めるコミュニケーション

50 分

WS③ コミュニケーションスキルチェックシート
昼食（60 分間）
Step２－２ 集団と個別でできる人材育成法２・心くばりコミュニケーション
・７つの傾聴技法（ロジャーズ理論）

50 分

WS④ 人間関係は挨拶が基本
休憩（10 分間）
Step２－３ 集団と個別でできる人材育成法３・コーチング技法
・アサーション
WS⑤ アサーティブな対応
休憩（10 分間）
Step２－４ 集団と個別でできる人材育成法４・介護職員んに必要な礼儀作法
・職員の目標管理と人材育成計画の立案
・課題解決のプロセス

50 分

60 分

WS⑥ 敬語の練習 正しい言い方に直す
WS⑦ サービス提供時の言い回し
WS⑧ 正しい電話の対応
休憩（10 分間）
Step３ 事例で学ぶ
・利用者はスタッフの質を見て施設を決める
・離職率の高い施設は利用者離れも起こす
訓練総まとめ【1-1】

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一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

２日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【１日目 9:00～17：00】
時間

9：00～09：50

10:00～10:50

11:00～12:00

時間配分

50 分

50 分

内容

オリエンテーション
Step１－１ 職員の心を育てる人材育成の考え方１
・職員の心の育成と経営への影響
・「心くばり介護道」で介護の心を学ぶ
WS① 介護を志す心／きっかけ
休憩（10 分間）
Step１－２ 職員の心を育てる人材育成の考え方２
・「感動・感謝・感激」の心の３K 職場をつくる
・介護現場のクレームと向き合うときの心構え
・介護現場の危機予防と信用向上
休憩（10 分間）
Step２－１ 集団と個別でできる人材育成法１
・介護専門職としてのプロ意識を育てる

60 分

WS② 現場での情報共有（報・連・相）事例
昼食（60 分間）
Step２－２ 集団と個別でできる人材育成法２
・利用者のＱＯＬを高めるコミュニケーション

13:00～13:5050 分

ロールプレイング１ 課題１
WS③ コミュニケーションスキルチェックシート
休憩（10 分間）
Step２－３ 集団と個別でできる人材育成法３・心くばりコミュニケーション

14:00～14:5050 分

ロールプレイング２ 課題２～課題６休憩（10 分間）
Step２－４ 集団と個別でできる人材育成法４・心くばりコミュニケーション（続き）

15:00～15:50

16:00～17:0050 分

ロールプレイング３ 課題７～課題８
WS④ 人間関係は挨拶が基本

60 分

休憩（10 分間）
Step２－５ 集団と個別でできる人材育成法５・７つの傾聴技法（ロジャーズ理論）
訓練１日目まとめ

【2-1】

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一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

２日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【２日目 9:00～17：00】
時間

時間配分

内容

Step２－６ 集団と個別でできる人材育成法６・コーチング技法
9：00～09：5050 分

ロールプレイング４ 課題９～課題１１
休憩（10 分間）
Step２－７ 集団と個別でできる人材育成法７・アサーション

10:00～10:5050 分

WS⑤ アサーティブな対応
休憩（10 分間）
Step２－８ 集団と個別でできる人材育成法８・介護職員んに必要な礼儀作法

11:00～12:00

WS⑥ 敬語の練習
60 分

正しい言い方に直す

WS⑦ サービス提供時の言い回し
WS⑧ 正しい電話の対応
昼食（60 分間）
Step２－９ 集団と個別でできる人材育成法９・介護職員んに必要な礼儀作法（続き）

13:00～13:50

WS⑥ 敬語の練習
50 分

正しい言い方に直す

WS⑦ サービス提供時の言い回し
WS⑧ 正しい電話の対応

14:00～14:50
15:00～15:50

16:00～17:00

50 分

50 分

60 分

休憩（10 分間）
Step２－１０ 集団と個別でできる人材育成法１０
・職員の目標管理と人材育成計画の立案
休憩（10 分間）
Step２－１１ 集団と個別でできる人材育成法１１
・課題解決のプロセス
休憩（10 分間）
Step３ 事例で学ぶ
・利用者はスタッフの質を見て施設を決める
・離職率の高い施設は利用者離れも起こす訓練総まとめ【2-2】

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一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

３日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【１日目 9:00～17：00】
時間

9：00～09：50

時間配分

50 分

内容

オリエンテーション
Step１－１ 職員の心を育てる人材育成の考え方１
・職員の心の育成と経営への影響
・「心くばり介護道」で介護の心を学ぶ
WS① 介護を志す心／きっかけ

10:00～10:5050 分

休憩（10 分間）
Step１－２ 職員の心を育てる人材育成の考え方２
・「感動・感謝・感激」の心の３K 職場をつくる
・介護現場のクレームと向き合うときの心構え
・介護現場の危機予防と信用向上
WS② 現場での情報共有（報・連・相）事例

11:00～12:00

13:00～13:50

14:00～14:5060 分

休憩（10 分間）
Step２－１ 集団と個別でできる人材育成法１
・介護専門職としてのプロ意識を育てる昼食（60 分間）
Step２－２ 集団と個別でできる人材育成法２
・利用者のＱＯＬを高めるコミュニケーション

50 分

ロールプレイング１ 課題１
休憩（10 分間）
Step２－３ 集団と個別でできる人材育成法３
・利用者のＱＯＬを高めるコミュニケーション（続き）

50 分

WS③ コミュニケーションスキルチェックシート
休憩（10 分間）
Step２－４ 集団と個別でできる人材育成法４・心くばりコミュニケーション

15:00～15:5050 分

ロールプレイング２ 課題２～課題３
休憩（10 分間）
Step２－５ 集団と個別でできる人材育成法５
・心くばりコミュニケーション（続き）

16:00～17:0060 分

ロールプレイング３ 課題４～課題５
休憩（10 分間）
訓練１日目まとめ

【3-1】

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一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

３日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【２日目 9:00～17：00】
時間

時間配分

内容

Step２－６ 集団と個別でできる人材育成法６
・心くばりコミュニケーション（続き）9：00～09：5050 分

ロールプレイング４ 課題６～課題７休憩（10 分間）
Step２－７ 集団と個別でできる人材育成法７・心くばりコミュニケーション（続き）

10:00～10:50

11:00～12:00

13:00～13:5050 分

ロールプレイング５ 課題８休憩（10 分間）
Step２－８ 集団と個別でできる人材育成法８・心くばりコミュニケーション（続き）

60 分

50 分

WS④ 人間関係は挨拶が基本
昼食（60 分間）
Step２－９ 集団と個別でできる人材育成法９・７つの傾聴技法（ロジャーズ理論）
休憩（10 分間）
Step２－１０ 集団と個別でできる人材育成法１０・コーチング技法

14:00～14:5050 分

ロールプレイング６ 課題９休憩（10 分間）
Step２－１１ 集団と個別でできる人材育成法１１・コーチング技法（続き）

15:00～15:50

16:00～17:0050 分

ロールプレイング７ 課題１０
休憩（10 分間）
Step２－１２ 集団と個別でできる人材育成法１２・コーチング技法（続き）

60 分

ロールプレイング８ 課題１１
訓練２日目まとめ【3-2】

株式会社キャリア・ブレーン

一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法

３日コース講義シラバス

株式会社キャリア・ブレーン

テキスト：「一流の介護職員が育つ奇跡の人材育成法」 教育訓練【３日目 9:00～17：00】
時間

9：00～09：50

時間配分

内容

Step２－１３ 集団と個別でできる人材育成法１３・アサーション
50 分

WS⑤ アサーティブな対応
休憩（10 分間）
Step２－１４ 集団と個別でできる人材育成法１４・介護職員んに必要な礼儀作法

10:00～10:50

11:00～12:00

13:00～13:50

14:00～14:50
15:00～15:50

16:00～17:0050 分

WS⑥ 敬語の練習

正しい言い方に直す

休憩（10 分間）
Step２－１５ 集団と個別でできる人材育成法１５・介護職員んに必要な礼儀作法（続き）
60 分

WS⑦ サービス提供時の言い回し
昼食（60 分間）
Step２－１６ 集団と個別でできる人材育成法１６
・介護職員んに必要な礼儀作法（続き）

50 分

50 分

50 分

60 分

WS⑧ 正しい電話の対応
休憩（10 分間）
Step２－９ 集団と個別でできる人材育成法９・職員の目標管理と人材育成計画の立案
休憩（10 分間）
Step２－１０ 集団と個別でできる人材育成法１０・課題解決のプロセス
休憩（10 分間）
Step３ 事例で学ぶ
・利用者はスタッフの質を見て施設を決める
・離職率の高い施設は利用者離れも起こす
訓練総まとめ【3-3】