Otis
absoluutit

Tehty liikuttamaan© 2020 OTIS ELEVATOR.

OTIS ABSOLUUTIT

Tämän oppaan sisältö

Johdanto

JOHDANTO

SINÄ OLET OTIS –ELÄMINEN ABSOLUUTTIEMME MUKAAN

03

Ole paras versio itsestäsi

04

Sinä olet ratkaiseva tekijä

07

Suunta hukassa? Tämä on kompassisi

09

Eettisten päätösten tarkistusluettelo

10

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖ

11

Turvallisuus ennen kaikkea

11

Laatu on kaiken toimintamme perusta

13

Erilaisia mutta samanarvoisia: tasavertaiset mahdollisuudet

14

Paremmat yhdessä: kunnioittavan työympäristön edistäminen

15

Ympäristömme suojeleminen

17

Ihmisoikeuksien suojeleminen

19

Osallistuminen yhteisöihin

20

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINAT

21

Globaali liiketoiminta

22

Ankara mutta reilu kilpailu

23

Lahjonta, korruptio ja liikekumppanien valitseminen viisaasti

25

Eturistiriidat

27

Navigointi julkishallinnossa ja politiikassa

29

OMAISUUS JA MAINE

31

Immateriaaliomaisuuden suojeleminen ja kunnioittaminen

31

Sisäpiirikauppa ja miten sen voi välttää

33

Täsmällinen kirjanpito

34

Vakavasti henkilötiedoista

35

Sosiaalinen media, sen mahdollisuudet ja vaarat

37KÄYTÖSSÄSI OLEVAT RESURSSIT

39

Tiedot ja tuki

41

Pieni präntti ja vastuuvapauslauseke

43

Hyvä Otis-kollega
Työskentelemme nopeasti liikkuvassa
liiketoimintaympäristössä, jossa meidän
täytyy tehdä päätöksiä nopeasti ja usein.
Jotkin päätökset ovat vaikeampia kuin
toiset, ja joihinkin liittyy todellisia eettisiä
ongelmia. Meidän täytyy jokaisessa
tilanteessa toimia oikein: suojellaihmisten terveyttä ja turvallisuutta,
harjoittaa rehellistä liiketoimintaa ja
kunnioittaa tekemiämme sopimuksia.
Otisin tapa toimia ja harjoittaa
liiketoimintaa näkyy ehdottomassa
sitoutumisessamme kolmeen
absoluuttiimme: turvallisuuteen,
etiikkaan ja laatuun. Nämä ydinarvot
määrittävät ne toimintastandardit
ja eettiset periaatteet, jotka
ohjaavat meitä kaikkia päivittäisessä
päätöksenteossamme –maantieteellisestä sijainnistamme,työnimikkeestämme, työtehtävistämme
ja kulttuuristamme riippumatta.

Mikään ei ole absoluuttejammetärkeämpää. Siksi johtomme
on muotoillut ne ja jokainen
työntekijöistämme noudattaa niitä.
Niiden ansiosta sinulla on kunnia kantaa
Otisin logoa.
Otis-tiimin jäsenenä sinulla on vastuu
esittää kysymyksiä ja toimia, jos epäilet
väärinkäytöksiä. Voin vakuuttaa, että
et koskaan joudu vaikeuksiin siksi,
että nostat asioita esiin suojataksesi
absoluuttejamme.
Kun käytämme näitä periaatteita
päivittäisessä työssämme, luomme
ympäristön, jossa voimme tavoitellavisiotamme: haluamme antaa ihmisillevapauden olla yhteydessä toisiinsa
ja menestyä yhä korkeammassa,
nopeatempoisemmassa jaälykkäämmässä maailmassamme.

Judy Marks

President & CEO, Otis

2ELÄMINEN ABSOLUUTTIEMME MUKAAN

Eläminenabsoluuttiemme
mukaan

OLE PARAS VERSIOITSESTÄSI
Tervetuloa! Jos kulttuurimme
heijastaa sitä, keitä olemme, kolme
absoluuttiamme määrittävät, miten
ajattelemme, miten teemme päätöksiä
ja miten toimimme – joka ikinen päivä.

Annamme ihmisillevapauden olla yhteydessä
toisiinsa ja menestyä
yhä korkeammassa,
nopeatempoisemmassa
ja älykkäämmässä
maailmassamme.
Turvallisuus, etiikka ja laatu ovat
toimintamme absoluuttinen ydin.
Ne ovat Otis-perheen DNA. Ne ovat
voima, joka kohottaa meidät – jaympärillämme olevan maailman – uusiin
korkeuksiin. Nämä kolme absoluuttia
auttavat meitä voittamaan haasteemme,
viestimään selkeästi ja pysyttelemään
jatkuvasti askelen muita edellä. Sillä
vaikka olemme erilaisia, meillä kaikilla onyhteisenä tavoitteena olla paras versio
itsestämme. Tämä on Otisin henki.
4ELÄMINEN ABSOLUUTTIEMME MUKAAN

Jokainen,kaikkialla,
joka päivä

Turvallisuus Etiikka

Laatu

Pyrimme rakentamaan
korkeampaa,
nopeatempoisempaa jaälykkäämpää maailmaa,
mutta emme koskaan käytä
oikopolkuja. Turvallisuus
on kaiken toimintamme
ydin. Oli kyse sitten
työntekijöistä, jotka
rakentavat, asentavat tai
huoltavat tekniikkaamme,
tai käyttäjistä, jotka
helpottavat arkeaan
ratkaisuillamme, meidän
täytyy aina asettaa

Maineellemme ei voi
asettaa hintaa. Miljoonat
ihmiset asiakkaista ja
osakkeenomistajista
työntekijöihin ja
matkustajiin luottaa meihin,koska he odottavat ja
tietävät, että toimimme
oikein – eettisesti,
laillisesti ja rehellisesti.
Tämä rehellisyyden henki
on kaiken toimintamme

Haluamme Otisin olevanparas. Piste. Ja meillä
kaikilla on tässä oma
osamme. Tavoitteenammeon erinomainen
laatu – suunnittelusta,
valmistuksesta,
asennuksesta ja huollosta
myyntiin, markkinointiin
ja talousraportointiin.
Tämä edellyttää, että me
kaikki teemme yhteistyötä
ja sitoudumme samaan
päämäärään kokoorganisaatiossa.

”Ihmisten
kuljettaminen
turvallisesti
on kaiken
keskipiste.””Oikeintoimiminentulee meillä
selkäytimestä.””Tuotamme
laadukkaita
tuloksia kaikessa
toiminnassamme.”

taustalla.

turvallisuus etusijalle.

6ELÄMINEN ABSOLUUTTIEMME MUKAAN

SINÄ OLET RATKAISEVA TEKIJÄ
Arvojemme mukaan eläminen vaatii rohkeutta. Mutta asioiden nostaminen esiin
silloin, kun jokin ei vaikuta olevan oikein tai kun uskomme voivamme toimia
paremmin, on meille normaali tapa toimia.
Otisilla jokaisella on ääni, ja jokaista rohkaistaan käyttämään sitä. Kuunnelkaa toisianneja jakakaa mielipiteenne. Onko toimintamme linjassa kolmen absoluuttimme kanssa?
Jääkö meiltä mahdollisuuksia käyttämättä? Onko tämä todella oikea toimintatapa?
Kysymyksen esittäminen tai huolenaiheen nostaminen esiin saattaa kuulostaa helpolta,
mutta asia ei aina ole näin yksinkertainen. Siksi Otisilla on paljon hyviä kuuntelijoita.
Esimiehesi, henkilöstöhallinto- ja lakiasiainosaston kollegat sekä etiikkatoimihenkilöt
ovat kaikki valmiina auttamaan.
Jos jokin asia on epäselvä, lähesty heitä. Kun kerrot ongelmasi, selvitämme sen
perinpohjaisesti ja reilusti.
Käytössämme on yhdenmukainen prosessi, jonka avulla voimme ymmärtää
tapahtumat ja niiden syyt. Tarvittaessa korjaamme tilanteen (mikä joskus vaatii
kurinpitotoimia), jotta voimme estää sen toistumisen.
JOKAISELLA ON VELVOLLISUUS
auttaa ja toimia esimerkkinä –joka kerta
tuntea Otis absoluutit ja
toteuttaa niitä käytännössä
tehdä aina parhaansa.

JOS OLET ESIMIES TAI JOHTAJA,
VARMISTA, ETTÄluot positiivisen, innostavan jatuottavan työympäristön
kannustat jokaista nostamaan esiin
ideoita, parannusehdotuksia ja
huolenaiheita
reagoit kaikkiin ilmoituksiin nopeasti jakunnioittavasti.

i

Et koskaan joudu
vaikeuksiin siksi, että
otat esiin asian, joka
vaikuttaa turvallisuuden
kannalta epäilyttävältä,epäeettiseltä tai muuten
väärältä.

Haluatko lisätietoja? Tutustu kostotoimien vastaisiin ohjeisiimme.

8ELÄMINEN ABSOLUUTTIEMME MUKAANSUUNTA HUKASSA?
TÄMÄ ON KOMPASSISIEETTISTEN PÄÄTÖSTENTARKISTUSLUETTELO

Ajattele tätä opasta toimintasuunnitelmana sille, miten voit
tehdä Otisista turvallisen ja eettisen paikan laadukkaan
työn tekemiseen. Asiakirjassa kuvataan työtäsi ohjaavat
periaatteet, ja se on tarkoitettu luettavaksi ja sisäistettäväksi.

Elisha Otis rakensi yhtiömme rehellisyyden varaan, ja sama rehellisyys on ollut
kaikkien logoamme käyttävien yhteinen intohimo siitä alkaen, kun asensimme
ensimmäisen tarraimen hissiin vuonna 1853. Menestyminen rehellisesti vaatii
kuitenkin keskittymistä. Kun eteesi tulee eettinen valintatilanne, sinun tulee siksi aina
kysyä itseltäsi kaksi peruskysymystä, ennen kuin toimit:

Sinun tulee tietää ja ymmärtää, että meillä kaikilla onvalta – ja velvollisuus – luoda työympäristö, tuotteet ja yritys,
jotka heijastavat parhainta versiota meistä, silloinkin, kun
kohtaamme vaikeita tilanteita.
Tästä julkaisusta saat tietoja tärkeimmistä velvollisuuksistammesekä resursseja, joista saat apua, kun sinulla on huolenaiheita
tai eteesi tulee vaikeita päätöksiä. Annamme myös
linkkejä ohjeisiimme ja käytäntöihimme sekä esimerkkejä
samankaltaisista tilanteista.

1: Voinko…?
Onko tämä laillista?
Vaatimustenmukaista? Lakien ja
käytäntöjen mukaista?

2. Pitäisikö minun...?
Onko suunnittelemasi toimi
linjassa kolmen absoluuttimme ja
maineemme kanssa? (Kuvittele, että
se leviäsi viraalisesti Internetissä.)

Jos vastaat kieltävästi tai jos
et ole sataprosenttisen varma
vastauksistasi näihin kysymyksiin,
pohdi hetki seuraavia näkökulmia:•	Mitkä ovat velvollisuutesi
niitä kohtaan, joihin tämä
päätös vaikuttaa?
•	Mitä tapahtuu, jos toimit näin?
•	Millaisia vaihtoehtoja sinulla on?

On täysin hyväksyttävää esittää kysymyksiä, jos et ole varma jostain asiasta.
Sinun pitää. Se on osa työtäsi. Puhu esimiehesi, henkilöstöhallinto- tai lakiasiainosaston
kollegoiden tai etiikkatoimihenkilön kanssa – heidän tehtävänsä on auttaa.

i Lisätietoja on toimintatapoja koskevassa käsikirjassa ja talousasioiden käsikirjassa.
10

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖ

Ihmiset, työpaikka ja
ympäristö
TURVALLISUUS ENNEN KAIKKEA
Otis liikuttaa koko maapallon väestön verran ihmisiä jokaisen kolmen päivän
aikana. Ajattele kaikkia miljoonia Otisin työntekijöitä, asiakkaita, toimittajia ja
matkustajia, jotka antavat henkensä meidän käsiimme.
Miksi? Koska turvallisuus on aina tärkeämpää kuin aikataulu tai kustannukset –emmekä koskaan pyytele tätä anteeksi. Itse asiassa se on meille ylpeyden aihe, ja siksi
turvallisuus on meille aina etusijalla.
Jokaisen, joka astuu toimistoihimme, työmaillemme, hisseihimme ja
liukuportaisiimme, oli kyse sitten pohjakerroksesta tai pilvenpiirtäjän ylimmästä
tasosta, täytyy voida tuntea olevansa turvassa.
Kutsumme työturvallisuuteen liittyviä periaatteitamme perusturvallisuussäännöiksi.
Ne ovat mukana kaikessa toiminnassamme johteiden asennuksesta työmaan
sähköturvallisuuteen ja hissin liikkeen hallintaan huoltotoimien aikana.
Miksi perussäännöt? Koska niitä ei koskaan saa rikkoa. Haluamme, että Otisin työntekijät
ja ammattilaiset voivat palata kotiin turvallisesti jokaisen työpäivän jälkeen. Haluammesinun ja kaikkien muiden, jotka ovat tekemisissä Otisin kanssa, olevan turvassa.

i

Lisätietoja turvallisuudesta on Työterveys ja -turvallisuusohjelmassamme, tuotteiden ja palvelujen
turvallisuusohjelmassamme, kuolemaan johtavien ja vakavien vammojen ilmoittamista ja tutkintaa koskevissa
ohjeissamme sekä lääkkeiden, alkoholin ja huumausaineiden väärinkäyttöön liittyvissä ohjeissamme.

Turvallisuussääntöjen noudattamisessa on kyse muutamasta yksinkertaisesta
päivittäisestä valinnasta:
Noudata kaikkia työtäsi
koskevia lakeja, standardeja jaturvallisuusohjeita.

Anna ja vastaanota palautetta
siitä, miten voimme kaikki
toimia turvallisemmin.

Tunnista riskit sekä ilmoita
ongelmista ja läheltä piti‑tilanteista, jotta ne voidaan
ratkaista.

Kunnioita turvallisuus- ja
hätäohjeitamme, jotta jokainen
ihminen ja kaikki omaisuutemme
pysyvät turvassa.

Pidä työpisteesi siistinä sisä- ja
ulkopuolelta, jotta vältät vaarat
ja vahingot.

Noudata alkoholia, lääkkeitä jahuumeita koskevia rajoituksia
työpaikalla.

Jos et pysty noudattamaan perusturvallisuussääntöjä, keskeytä työ heti ja ota
yhteyttä esimieheesi. Turvallisuus tulee aina ensin! Et koskaan joudu vaikeuksiin
siksi, että asetat turvallisuuden etusijalle.

K: Miten huumaavien aineiden
nollatoleranssi vaikuttaa
reseptilääkkeiden käyttööni?
V: Jos käytät reseptilääkkeitä, jotka
voivat vaikuttaa työhösi, sinun
tulee kertoa niistä esimiehellesi
tai henkilöstöhallinnolle. Joissakintapauksissa reseptilääkkeet voivat
vaikuttaa harkinta- tai havaintokykyysi
tavalla, joka heikentää työolosuhteiden
turvallisuutta. Keskustelemalla tästä
voit olla varma siitä, että lääkkeiden
vaikutus arvioidaan ja sinun jatyötoveriesi turvallisuus varmistetaan.

huolissasi omasta tai muiden turvallisuudesta? Ota yhteyttä esimieheesi, työturvallisuusosastoon,i Oletkohenkilöstöhallintoon, lakiasiainosastoon, etiikkatoimihenkilöön tai Otisin hotline-palveluun.

12

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖLAATU ON KAIKENTOIMINTAMME PERUSTAERILAISIA MUTTA SAMANARVOISIA:TASAVERTAISET MAHDOLLISUUDET

Otisilla tekemällämme työllä on todellinen, merkittävä ja mitattavissa oleva vaikutus
ihmisten elämään. Matkustajamme ja asiakkaamme eri puolilla maailmaa luottavat siihen,
että sitoutumisemme laatuun auttaa heitä pääsemään määränpäähänsä turvallisesti.

Mitä avoimemmin ajattelemme, sitä parempia ongelmanratkaisijoita meistä tulee.
Siksi otamme huomioon mahdollisimman monta näkökulmaa voidaksemme liikuttaa
maailmaa. Otis-perheessämme on yli 68 500 erillistä ääntä, joista jokaista kuunnellaan.

Maailman parhaiden hissien ja liukuportaiden rakentaminen, asentaminen ja
huoltaminen on kuitenkin vain yksi tapa näyttää intohimomme laatuun. Tämä
lupauksemme voidaan tuntea kaikkialla Otisissa – me kaikki pyrimme täyttämään
päivittäiset sitoumuksemme täydellisesti.

”Laatu kuuluu meistä jokaiselle.”
HALUAMME OLLA PALVELEMIEMME TOIMIALOJEN LUOTETTAVATOIMITTAJA:

Emme syrji ketään etnisyyden, uskonnon, kansallisuuden, sukupuolen, iän, vamman,
veteraaniaseman, siviilisäädyn, kansalaisuuden, vakaumuksen, seksuaalisensuuntautumisen tai minkään muun syyn perusteella. Miksi? Koska se on oikein – jasamalla oikea tapa harjoittaa liiketoimintaa.
Varmistamme myös, että teemme päätökset työntekijöiden palkkaamisesta tai
ylennysten antamisesta reilusti kunkin henkilön taitojen ja suorituksen perusteella.
Monimuotoisuuden ja inkluusion kannattajina ja puolestapuhujina huolehdimme
tarvittavista erityisjärjestelyistä, jos työntekijällä tai työnhakijalla on vamma tai
toimintarajoitus, ja noudatamme kaikkia voimassa olevia työlakeja.

Otamme täyden vastuun työstämme ja tarjoamistamme palveluista.
Ratkaisemme laatuongelmat heti siellä, missä ne syntyvät.
	
Reagoimme nopeasti, ratkaisemme ongelmat ja täytämme
asiakkaiden tarpeet.
Emme milloinkaan tee kompromisseja laadun suhteen.

i

Lisätietoja on laatukäytännössämme.

i

Lisätietoja on työvoiman monimuotoisuutta käsittelevissä ohjeissamme sekäyhdenvertaiseen työllistymiseen / positiiviseen erityiskohteluun liittyvissä ohjeissamme.

14

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖPAREMMIN YHDESSÄ: KUNNIOITTAVANTYÖYMPÄRISTÖN EDISTÄMINEN
Mikä tekee työympäristöstä hyvän? Mikä saa sinut ajattelemaan, että tämä on todella
Otis? Olemme yli 165 vuoden ajan kehittäneet turvallista, eettistä (absoluutit ovat
taas pelissä mukana!) ja luottamukseen perustuvaa ympäristöä, jossa meistä jokainen
voi ilmaista ajatuksensa ja ideansa vapaasti, esittää kysymyksiä ja tehdä hyödyllisiä
ehdotuksia – paikkaa, jossa me kaikki saavutamme parhaat mahdolliset työtulokset.

”Voit kävellä Otisin toimipaikkaan missä päin
maailmaa tahansa, ja se tuntuu aina tutulta. Tuleetunne siitä, että tämä on Otis.”
Kaiken tämän kulmakivi? Kunnioitus. Ja tässä sinä tulet kuvaan mukaan. Ratkaisemalla
tilanteet, joissa jotakuta ei kunnioiteta tai joissa joku jätetään ulkopuolelle, otat
absoluuttimme käytäntöön ja noudatat lakia:
Luotat toisiin ja kunnioitat heitä ja varmistat toimillasi, ettei kukaan koe
uhkailua tai pelottelua.
Estät ennakoivasti pelottelevat toimet ja taistelet kiusaamista ja häirintää vastaan.
Ilmoitat kaikesta uhkailusta ja epäkohteliaisuudesta riippumatta siitä,
kohdistuuko se sinuun, ja edistät empatiaa ja muiden työyhteisön jäsenten
turvallisuutta.
Nostat ongelmat esille ja rohkaiset muita toimimaan samoin. Kerro ideasi!
Ilmaise mielipiteesi! Esitä kysymyksiä ja kuuntele avoimesti muiden ideoita.

i

Jos näet tai epäilet
häirintää, otayhteyttä esimieheesi,
henkilöstöhallintoon,
etiikkatoimihenkilöön
tai Otisin hotlinepalveluun
mahdollisimman pian.

Lisätietoja on työpaikkahäirintää käsittelevissä ohjeissamme.

16

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖYMPÄRISTÖMME
SUOJELEMINEN
Laaja toiminta-alue tuo mukanaan suuren vastuun.
Otis toimii lähes jokaisessa maailman maassa ja
alueella, ja otamme globaalin velvollisuutemme
maapalloa kohtaan vakavasti asettamalla
kunnianhimoisia kestävyys- ja säilytystavoitteita.

Sinullakin on oma roolisi. Meistä
jokainen voi vaikuttaa ympäristöömme
positiivisesti
etsimällä jatkuvasti
mahdollisuuksia energian, veden ja
raaka-aineiden säästöihin
suunnittelemalla ja valmistamalla
tuotteita, jotka täyttävät
ja ylittävät ympäristö- ja
kestävyysmääräykset ja ‑tavoitteet
kehittämällä energiatehokkaita
liukuportaita, hissejä ja
järjestelmiä turvallisuutta ja laatua
vaarantamatta
rajoittamalla saasteet
matalimmalle mahdolliselle tasollekaikissa toiminnoissammeodottamalla kestäviä
toimintatapoja myös
toimittajiltamme
pysymällä ajan tasalla lupien,ympäristöhäiriöiden ja
jätteenkäsittelyn suhteen.
sinulla on ympäristöasioita
i Jos
koskevia huolenaiheita, ota yhteyttä
esimieheesi, EH&S-ammattilaiseen,
etiikkatoimihenkilöön tai Otisin
hotline-palveluun.

18

IHMISET, TYÖPAIKKA JA YMPÄRISTÖIHMISOIKEUKSIENSUOJELEMINEN

OSALLISTUMINENYHTEISÖIHIN

Sellaisen maailman luonti, jossa ihmiset ovat yhteydessä toisiinsa ja menestyvät,
alkaa kaikkien ihmisten perusihmisoikeuksista ja elämänlaadusta.

Kaikki, mitä Otisilla teemme, hissikaapeleista vapaaehtoistyöhön, parantaa
nykypäivän elämää. Tämän vision välitämme myös yhteisöihin, joissa toimimme.
Saamme voimaa ja innoitusta työ- ja elinympäristöstämme – kun yhteisö on vahva, me
kaikki olemme vahvoja.

Nostamalla turvallisuuden, etiikan ja laadun johtotähdekseen Otis kunnioittaa ja
suojelee ihmisoikeuksia kaikkialla, missä meillä on toimintaa
varmistamalla turvalliset ja terveelliset työolosuhteet työntekijöillemme ja
liikekumppaneillemme
estämällä ehdottomasti kaikenlaisen pakko- tai lapsityön käytön
toimitusketjuissamme
toimimalla vain sellaisten toimittajien kanssa, jotka jakavat korkeat standardimme.

Siksi tuemme ehdottomasti osallistumista erilaisiin hyväntekeväisyyshankkeisiin ja
sosiaalisten olojen parantamisprojekteihin. Toimi aktiivisesti yhteisöissäsi, osoita
tukeasi työtoveriesi toiminnalle vapaaehtoistyöntekijöinä, mentoreina ja lahjoittajina jaosallistu itsekin hyväksi todettuun toimintaan.
Muista kuitenkin kieltäytyä kaikesta, mitä sinulle ehkä tarjotaan vastineeksihyväntekeväisyyslahjoituksistasi (kuten opit jäljempänä olevista osioista).

Kun kansalaisuusvelvollisuus kutsuu, me vastaamme – ja kannustamme muitakinedistämään parempia työolosuhteita kaikille.

K: Aion osallistua tänä viikonloppuna
hyväntekeväisyyskeräykseen
vapaaehtoistyöntekijänä. Onko
hyväksyttävää esitellä itseni
Otisin työntekijänä, koska
tiedän yrityksen tukeneen tätä
hyväntekeväisyyskohdetta jo pitkään?

i

Lisätietoja on toimittajien toimintasäännöissä, ihmiskauppaa käsittelevissä ohjeissa sekä
konfliktimineraaleja käsittelevissä ohjeissa.

i

V: Sinun tulee olla ylpeä Otisinsitoutumisesta organisaatioon.
Keskustele asiasta kuitenkin etukäteen
esimiehesi kanssa, jotta saat tietää,
haluaako Otis myös virallisen
edustajan tapahtumaan.

Lisätietoja on hyväntekeväisyyttä koskevissa ohjeissamme.

20

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINAT

Asiakkaat,
toimittajat ja
markkinat

GLOBAALI LIIKETOIMINTA
Meillä on matkustajia, asiakkaita ja kumppaneita lähes kaikissa maailmankolkissa,
joten meidän täytyy tuntea (ja noudattaa) kaikkia globaalia liiketoimintaa ohjaavia
sääntöjä.
Tämä tarkoittaa, että meidän täytyy noudattaa paitsi kansainvälisen kaupan
vaatimustenmukaisuuden (ITC) sääntöjä – kuten tuonti- ja vientilakeja, sanktioita,kauppasulkuja ja boikotteja – myös sääntöjä, jotka estävät rahanpesun ja terrorisminrahoittamisen.
Ainoa hyvä tapa kuljettaa tavaraa eri puolille maailmaa nopeasti ja turvallisesti (jasaada niistä asianmukainen maksu) on toimia sääntöjä noudattaen. Muuten voimme
menettää työlupamme tai maineemme ja saada raskaat sakot. Siksi me
selvitämme ensin, liittyykö maiden väliseen kauppaan rajoituksia, boikotteja
tai kauppasulkuja
pidämme fyysistä ja digitaalista tekniikkaamme tarkasti silmällä
välttääksemme valtuuttamattoman käytön, siirron tai vapauttamisen (emmekoskaan anna minkään päätyä vääriin käsiin)
tarkistamme ja varmistamme, että kaikki julkishallinnon myöntämät
valtuutukset käsitellään oikein
tarkistamme liiketapahtumiin ja osapuoliin liittyvät sanktiot sekä tuotteiden
loppukäytön ja loppukäyttäjän
luokittelemme kaikki viedyt ja tuodut tavarat ja arvotamme ne oikein
harjoitamme liiketoimintaa vain hyvämaineisten, laillisten asiakkaiden kanssa
ja pyrimme kohtuudella estämään ja havaitsemaan epäilyttävät maksut.
Jos sinulla on epäilyksiä, mieti, miten yleisesti ottaen harjoitamme liiketoimintaamme:
eettisellä tavalla – laatu ja turvallisuus oikeaan hintaan – tai ei lainkaan.

i

Lisätietoja on kansainvälistä kauppaa käsittelevissä käytännöissämme.

22

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINATANKARA MUTTA
REILU KILPAILU
Kun voitamme, voitamme rehellisesti. Muista, että kaikki toimintamme perustuu
rehellisyyteen. Pyrimme jatkuvasti toimimaan paremmin – sekä asiakkaiden että itsemme
vuoksi.
Laadun ja turvallisuuden toimittaminen oikeaan hintaan ei kuitenkaan aina ole niin
helppoa kuin miltä se kuulostaa. Kilpailuun liittyvät tiedot täytyy hankkia julkisista
lähteistä ja ajattelemalla fiksusti.
Ankara mutta reilu kilpailu tarkoittaa

jokaisen asiakkaan, toimittajan, kilpailijan ja työtoverin reilua kohtelua joka päivä
kilpailuedun hankkimista innovatiivisella ongelmanratkaisulla, ei koskaan
sopimalla kilpailijoiden kanssa hinnoista, alennuksista, myyntiehdoista,tarjouksista tai muista asioista, kuten ”en myy sinun asiakkaallesi, jos sinä et
myy minun asiakkaalleni”
pysymistä valppaana kilpailijoiden läsnäollessa – erityisesti toimialayhdistysten
kokouksissa ja työryhmissä (tarkista aina myös lakiasiainosastolta, ennen kuinosallistut tällaisiin tapaamisiin) – ja pidättäytymistä esittämästä kilpailijoita
koskevia epätarkkoja tai halventavia kommentteja
muiden hyväksikäytön, manipuloinnin ja luottamuksellisten tai
yksinoikeudellisten tietojen väärinkäytön välttämistä.

Muuten voit rikkoa lakeja, jotka suojelevat vapaata ja reilua kilpailua(antitrusti- tai kilpailulakeja).

on kilpailulakien noudattamiseen liittyvissä ohjeissamme. Jos sinulla on epäilyksiä,
i Lisätietoja
poistu tilanteesta ja ota heti yhteys lakiasiainosastoon.

K: Ennen Otisille tuloani työskentelinkilpailijalle. Hiljattain näin entisenkollegan, joka on yhä ystäväni.
Hän valmistelee tarjousta uudesta
infrastruktuuriprojektista ja kysyi,
aikoiko Otis tehdä tarjouksen. Kerroin
ystävälleni, etten voi puhua asiasta.
Oliko tämä oikea vastaus?

K: Kyllä, ehdottomasti. Tarjouksista eikoskaan saa keskustella kilpailijoidenkanssa silloinkaan, kun kyseessä on
ystävä. Sinun tulee ilmoittaa tästä
keskustelusta lakiasiainosastolle heti.

24

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINATLAHJONTA, KORRUPTIO JA LIIKEKUMPPANIEN VALITSEMINEN VIISAASTI...et koskaan
joudu vaikeuksiin
siksi, että seisot
absoluuttiemme
takana, vaikka sen
vuoksi menettäisit
sopimuksen.

Riippumatta siitä, kuka on kyseessä, kuinka suuri tai pieni ja kuinka paljon vaikutusvaltaa
hänellä on, et saa koskaan antaa kumppanin, yrityksen tai kenenkään muun houkutellasinua osallistumaan lahjontaan tai korruptioon.
Mitä tapahtuu, jos asiakas tarjoutuu tekemään sopimuksen mutta odottaa saavansa
itselleen jotain vastineeksi? Mitä jos viranomainen tarjoutuu hoitamaan asiat nopeasti
mutta odottaa vastineeksi jotain palvelusta?
Lahjusten antaminen ja vastaanottaminen on epäeettistä ja laitonta, ja lisäksi se voi johtaa
turvallisuus- tai laatuvaatimusten ohittamiseen (eli se rikkoo kaikkia kolmea absoluuttia kerralla).
Kuten olemme todenneet, et koskaan joudu vaikeuksiin siksi, että seisot absoluuttiemme
takana, vaikka sen vuoksi menettäisit sopimuksen. Itse asiassa estämällä lahjonnan ja
korruption paitsi suojaan Otisia ja itseäsi myös edistät markkinoiden avoimuutta ja vähennät
korruption tuhoisia vaikutuksia – ja annat samalla kunniallisen ja avoimen vaikutelman.

Muista seuraavat asiat työskennellessäsi yhdessä muiden kanssa:
Älä koskaan vaikuta asiakkaan tai jonkun muun tahon päätökseen sopimattomalla
tavalla antamalla hänelle jotain, jolla on arvoa. Pyri aina voittamaan omien ansioiden
perusteella.
Anna vain vaatimattomia, satunnaisia ja tavanomaisten liiketoimintakäytäntöjen
mukaisia liikelahjoja ja kestityksiä (ja hanki tarvittaessa etukäteishyväksyntä, ennen
kuin annat tai vastaanotat lahjoja).
Pidä kirjanpito tarkkana ja täydellisenä ja vahvista liikesuhteet kirjallisesti.
Työskentele vain samanmielisten kumppanien kanssa, jotka jakavat sitoutumisemme
kaikkiin absoluutteihin. Tarkista tämä etukäteen.
Noudata kaikkia lakeja, asetuksia ja sääntöjä.
Ilmoita kaikista lahjonta- ja korruptioepäilyistäsi viipymättä.

i

Jos sinulla on tilanteeseen liittyviä epäilyksiä, ota yhteys lakiasiainosastoon tai
etiikkatoimihenkilöön tai soita Otisin hotline-palveluun.

i

Lisätietoja on korruptionvastaisissa ohjeissamme (lahjat, kolmannen osapuolen matkakulujen
maksaminen, lahjoitukset, välimiehet), toimittajien toimintasäännöissämme sekä eturistiriitoja
käsittelevissä ohjeissamme.
26

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINATETURISTIRIIDAT
Jokaisen elämässä on henkilökohtainen ja ammatillinen osa-alue. Sellaista elämä
on. Joskus nämä alueet voivat kuitenkin kulkea ristiin. Mieti harrastuksiasi, suhteitasi
työtovereihin ja Otisin toimittajiin tai asiakkaisiin liittyviä henkilökohtaisia taloudellisia
intressejäsi – ne voivat luoda eturistiriitoja.
Elämäsi eri osa-alueet voivat yhdistyä monilla tavoilla. Kysymyksessä voi olla
esimerkiksi yrityksen omaisuuden käyttö vahingossa tai kilpaileminen yrityksen kanssa.
Tässä voi olla paljon ajateltavaa. Mistä siis tiedät, oletko matkalla kohti eturistiriitaa?

Voitko sinä (tai joku läheisesi) hyötyä siitä, mitä sinä Otisilla olet sopinut
tekeväsi, sanovasi tai toimittavasi?
Voiko tämä johtaa siihen, että toimit – nyt tai myöhemmin – Otisinparhaiden etujen vastaisesti?
Epäröiväkin myöntävä vastaus jompaankumpaan näistä kysymyksistä voi olla merkki
henkilökohtaisen ja ammatillisen elämäsi välisestä ristiriidasta. Jopa näennäiset
ristiriidat voivat olla ongelmallisia, sillä ne voivat saada muut ajattelemaan, että
toimimme sopimattomasti tai että henkilökohtaiset intressisi ovat ristiriidassa
turvallisuus-, etiikka- ja laatusitoumustemme kanssa.
Eturistiriidat täytyy aina ratkaista nopeasti ja asianmukaisesti, jotta kukaan
ei voi epäillä minkäänlaista puolueellisuutta tai epäeettistä toimintaa.
Siksi on tärkeää keskustella asioista hyvissä ajoin heti, kun huomaat mahdollisen
eturistiriidan häämöttävän horisontissa. Vasta silloin voimme ryhtyä tarvittaviin
toimiin tilanteen ratkaisemiseksi.

Tunnista eturistiriidat näiden vinkkien avulla:
Ole rehellinen ja lojaali. Älä pyri saamaan henkilökohtaista etua mistään yritykselle
kuuluvista mahdollisuuksista, resursseista, omaisuudesta tai tiedoista.
Kiinnitä huomiota tilanteisiin, joissa sinun (tai läheistesi) henkilökohtaiset ja
taloudelliset yhteydet voivat vaikuttaa työhösi.
Ole avoin ja tunnusta, että joidenkin aikomusten motiivi saattaa olla
henkilökohtainen Otisin intressin sijasta.
Varo antamasta henkilökohtaisten velvollisuuksiesi vaikuttaa ammatillisiin
velvollisuuksiisi.
Pysy valppaana ristiriitojen ja prioriteettien suhteen, kun henkilökohtaisessa
elämässäsi tuntemasi ihmiset sekaantuvat ammatilliseen elämääsi.
Nosta asiat esiin mahdollisimman pian myös silloin, kun et ole varma, jotta voimme
auttaa sinua ratkaisemaan tilanteen nopeasti.

K: Sisareni omistaa suuren
urakointiyrityksen. Sopimus Otisinkanssa olisi hänen yritykselleen
todellinen jättipotti. Saankosuositella häntä?

V: Hyvä kysymys! On aina parasta
kysyä. Etsimme aina parhaita
kumppaneita Otisille, ja sisaresi
yritys voi olla juuri sellainen.
Jotta voit varmistaa kaikkien
liiketoimintapäätösten eettisyyden,
keskustele etiikkatoimihenkilön kanssa.
Hän auttaa sinua tarvittavissa toimissa.

tulee ilmoittaa kaikista todellisista ja mahdollisista ristiriidoista etiikkatoimihenkilölle heti,
i Sinunkun se on mahdollista. Eturistiriitoja koskevat ohjeemme käsittelevät tätä aihetta tarkemmin.

28

ASIAKKAAT, TOIMITTAJAT JA MARKKINATNAVIGOINTIJULKISHALLINNOSSAJA POLITIIKASSA
Yrityksenä teemme joskus läheistä yhteistyötä hallitusten
tai viranomaisten kanssa.
Otisilla saattaa olla poliittisiin päätöksiin taiviranomaissääntöihin liittyviä intressejä. Tällöin pyrimme
edistämään yrityksemme tai toimialamme etuja. Silloin,
kun osallistumme näihin prosesseihin, toimimme kuitenkinvastuullisesti ja lakeja noudattaen.
Rohkaisemme ja tuemme myös sinun kansalaisaktiivisuuttasi, kunhan
toimit aina laillisesti ja moitteettomasti – ja teet selväksi,milloin ilmaiset henkilökohtaisia näkemyksiäsi ja milloin
yrityksen näkemyksiä
kerrot etiikkatoimihenkilölle, jos asetut ehdolle
poliittiseen tehtävään
et tee poliittisia lahjoituksia Otisin puolesta tai käytä
yrityksen varoja
noudatat lobbaamista, julkituomista ja raportointia
koskevia vaatimuksia.

i

Lisätietoja on yhteiskuntasuhteita ja lobbaamista koskevissa
ohjeissamme.

30

OMAISUUS JA MAINE

Omaisuus
ja maine
IMMATERIAALIOMAISUUDEN
JA MUIDEN YRITYKSENRESURSSIEN SUOJELEMINENJA KUNNIOITTAMINEN

Meillä on takanamme jo yli 165 vuotta innovaatiota ja kovaa työtä, ja olemmeajan mittaan keränneet suuren määrän aineellista ja aineetonta omaisuutta
koneista ja tekijänoikeuslailla suojatusta materiaalista patentteihin, ohjelmistoihin,
tietotaitoon ja kauppasalaisuuksiin.
Siksi meidän kaikkien tulee käyttää ohjenuoranamme samaa periaatetta: käytä resurssejamme
vain oikeutettuihin liiketoimintatarkoituksiin. Meidän tulee toisin sanoen suojata Otisin
omaisuutta ja varmistaa sen tehokas käyttö. On tärkeää, että suojelet tätä omaisuutta
pysymällä jatkuvasti valppaana
hukkakäytön, huolimattomuuden ja
varkauksien varalta sekä ilmoittamalla
epäilemistäsi väärinkäytöksistä
tai Otisin omaisuuteen
kohdistuvista riskeistä

julkistamalla omistusoikeuden alaisia
tietoja – edes työtovereille – vain,
jos he tarvitsevat näitä tietoja
työssään, ja kolmansille osapuolillevain, jos tietomme on suojattu
pätevällä sopimuksella.

pitämällä Otisin
immateriaaliomaisuuden ja muut
omistusoikeudelliset tiedot turvassa

ymmärtämällä sopimusten ja
säännösten vaatimukset, jotta
tietojamme vastaanottavat kolmannet
osapuolet lupaavat suojella niitä

kertomalle meille, jos olet tehnyt
jonkin keksinnön (onnittelut!), jotta
voimme aloittaa patentointiprosessin

määrittämällä
immateriaaliomaisuuden omistusja lisenssioikeudet kirjallisesti jarekisteröimällä ne – ennen kuin
teemme yhteistyötä muiden kanssa.

Otis pitää huolta omaisuudestaan ja resursseistaan (aineellisista ja aineettomista),
ja samalla tavalla kunnioitamme myös muiden immateriaalioikeuksia:
Emme pyydä, ota vastaan tai
käytä muiden resursseja tai
immateriaaliomaisuutta ilman
laillista hyväksyntää.
Hankimme aina luvan, ennen
kuin käytämme muiden työtä.

Tarkistamme ja varmistamme,
että annamme kunnian sille,
jolle kunnia kuuluu.
Ilmoitamme väärennetyistä tuotteista
ja muista immateriaalioikeuksien
rikkomuksista viipymättä.

on yksinoikeudellisten tietojen suojaamista ja ohjelmistolisenssien noudattamista
i Lisätietoja
käsittelevissä ohjeissamme.

32

OMAISUUS JA MAINESISÄPIIRIKAUPPA JA
MITEN SEN VOI VÄLTTÄÄ

TÄSMÄLLINENKIRJANPITO

Toimiminen itsenäisenä pörssiyhtiönä on meille kunnia. Tämän kunnian mukana tulee
kuitenkin myös huomattava vastuu. Työskennellessäsi Otisilla saatat törmätä tietoihin,
joita ei tunneta yrityksen ulkopuolella mutta jotka paljastuessaan voivat vaikuttaa
osakemarkkinoihin.

Vuosikertomus, ostotilaus, työtuntilista, kulu- tai turvallisuusraportti −laadukas tietojen kirjaaminen on kaikkien hyvien liiketoimintapäätöstemmetaustalla. Myös osakkeenomistajat luottavat tarkkaan ja läpinäkyvään kirjanpitoon
investointejaan suunnitellessaan.

Tällaisiin tärkeisiin sisäpiiritietoihin perustuva osakekauppa on paitsi epärehellistä myös
laitonta. Jotta voit pysytellä poissa laittoman kaupanteon vaarallisilta vesiltä, noudata
seuraavia ohjeita:
Älä koskaan käy kauppaa
osakkeilla, kun hallussasi on tärkeitä
sisäpiiritietoja.
Pidä salaisuudet salaisina äläkä
koskaan välitä Otisin sisäpiiritietoja
muille (edes perheellesi tai
ystävillesi), jotka voisivat käyttää
niitä ansaintatarkoituksissa. Sekin on
epärehellistä ja laitonta.

Odota vähintään kaksi kauppapäivää
sen jälkeen, kun sisäpiiritiedot, kuten
odotetut tuotot tai uudet tuotteet,on julkistettu täysin, ennen kuin
myyt tai ostat osakkeita.

Tarkka ja täsmällinen kirjanpito on rehellisen ja eettisen liiketoiminnan olennainen osa.
Se lisää yrityksemme tehokkuutta ja tuottavuutta. Samalla se myös suojelee meitä
maineemme vahingoittumiselta ja rangaistuksilta.
Ole aina paras versio itsestäsi:
Kirjaa tapahtumat tarkasti ja ajallaan.

Pyydä aina lakiasiainosaston neuvoja,
jos olet epävarma. Rangaistukset
voivat olla vakavia: sakkoja ja jopa
vankeusrangaistus.

Kohdista budjettiehdotukset
ja taloudelliset arvioinnit rehellisesti
ja selkeästi.
Älä koskaan tee epätarkkoja,
petollisia tai salaisia kirjauksia.

Suojele hallussasi olevia ei-julkisia
tietoja ja henkilötietoja.
Kerro asiakkaille virheistä ja maksa
hyvitykset nopeasti.
Säilytä ja hävitä asiakirjat oikein
ja pidä kaikki lain vaatimat
asiakirjat turvassa.

Epäiletkö asiakirjojen peukalointia? Ilmoita asiasta heti esimiehellesi, etiikkatoimihenkilölle,lakiasiainosastolle tai Otisin hotline-palveluun.

i

Lisätietoja on arvopaperikauppaa käsittelevissä ohjeissamme.

i

Lisätietoja on talousasioiden käsikirjassamme sekä kirjanpitoa ja tietojen säilytystä
käsittelevissä ohjeissamme.

34

OMAISUUS JA MAINEVAKAVASTIHENKILÖTIEDOISTA
Koska toimintamme ydin on ihmisten yhdistäminen, tunnemme toisemme hyvinja jaamme usein tietoja ja materiaaleja: sopimusten yksityiskohtia, valokuvia,
henkilöstöhallinnon hallussa olevia tietoja, rakennusten kulkuoikeuksia ja paljon muuta.
Monissa maissa on kuitenkin hyvin tiukkoja rajoituksia sille, minkätyyppisiä tietoja saat
laillisesti jakaa (ja kerätä) muista ihmisistä. Henkilötiedot – sinun, asiakkaan, toimittajan,
toisen työntekijän tai jonkun muun henkilön, jopa matkustajien – ovat luottamuksellisia.
Tiedätkö, mikä muu on luottamuksellista? Kaikki ei-julkiset tiedot, joista voisi
julkistettuina olla hyötyä kilpailijoille tai haittaa Otisille tai sen asiakkaille.
Siksi suojelemme jokaisen yksityisyyttä, oma yksityisyytemme mukaan lukien

keräämällä, käyttämällä ja säilyttämällä henkilötietoja vain, kun se on tarpeen
ja lain mukaan sallittua
pitämällä henkilötiedot suojattuina ja noudattamalla tietoturvakäytäntöjämme
tarkasti
varmistamalla, ettei kenenkään henkilötietoja jaeta Otisin sisä- tai ulkopuolella
ilman asianmukaista lupaa ja suostumusta
ilmoittamalla tietoturvamme haavoittuvuuksista ja tietomurroista viipymättä.
Jos epäilet epätavallisia tietoihin liittyviä toimintoja tai jotain, joka voisi vaarantaa
tietoturvamme, ota yhteyttä etiikkatoimihenkilöön tai Otisin tietosuojatoimihenkilöön,
lakiasiainosastoon Otisin hotline-palveluun tai osoitteeseen privacy@otis.com.

yksityiskohtaisempia ohjeita? Katso henkilökohtaisia tietoja ja työntekijöiden tietosuojaa
i Tarvitsetko
käsittelevät ohjeemme.

K: Esimieheni pyysi minua
laatimaan yhdessä palveluntarjoajankanssa luettelon, joka sisältäisi
kaikkien projektini työntekijöiden
nimet, työpuhelinnumerot,
sähköpostiosoitteet,
kotipuhelinnumerot ja valokuvat,
jotta voisimme helpottaa tiimityötä
ja viestintää sekä yhteystietojen
jakamista kriisitilanteissa. Pitäisikö

minun laatia tällainen luettelo
ja antaa se palveluntarjoajalle?
V: Ei, ennen kuin olet tehnyt Otisin
tietosuojavaikutusten arvioinnin.
Kaikki pyydetyt tiedot ovat
henkilökohtaisia, joten sinun täytyy
noudattaa Otisin vakiokäytäntöä
ja varmistaa, että niiden kerääminen
ja jakaminen on sopivaa.

36

OMAISUUS JA MAINESOSIAALINEN MEDIA, SEN
MAHDOLLISUUDET JA VAARAT
Sosiaalinen media on hyvä tapa olla yhteydessä kollegoihin ja asiakkaisiin sekä
jakaa tietoja, näkemyksiä tai yksinkertaisesti vain innostavia ajatuksia.
Kuten tiedät, Internetissä ja sosiaalisessa mediassa tiedot kuitenkin leviävät nopeasti
ja ennalta arvaamattomasti, joten ole varovainen ja vastuullinen niitä julkaistessasi.
Tällä salamannopean digitaalisen tiedonvälityksen aikakaudella sinun tulee Otisin äänenä
kertoa avoimesti ja rehellisesti yhteydestäsi Otisiin, kun esität mielipiteitäsi(mieti, onko kyseessä arkaluontoinen, ei-julkinen tai luottamuksellinen tieto
ja onko mielipide sinun vai Otisin)miettiä, mitä olet jakamassa ja miten jakamasi tiedot voidaan tulkita(onko Internet todella paras paikka julkaista nämä tiedot?)viitata niihin, joilla on erityinen valtuutus puhua Otisin puolesta
käyttää hyvää arvostelukykyäsi ja pidättäytyä esittämästä halventavia tai
loukkaavia huomautuksia
kanavoida absoluuttejamme aina, kun käytät sosiaalista mediaa.
K: Olemme juuri julkaisseet hienon
videon, jossa selitetään uusi
verkottuneen hissiteknologian
läpimurto. Voinko twiitata linkin
videoon, vai pitäisikö minun
jättää se sosiaalisen mediantiimimme tehtäväksi?

i

K: Kunhan olet varma, että videon
julkistaminen on virallisesti sallittu, voit
toki twiitata siitä (ja kertoa, että olet
Otisin työntekijä). Kannustamme sinua
jakamaan kiinnostavaa yrityssisältöä
sosiaalisen verkostosi kanssa, kunhan
sisältö on hyväksytty julkaistavaksi.

Lisätietoja on sosiaalista mediaa käsittelevissä ohjeissamme.

38KÄYTÖSSÄSI OLEVAT RESURSSIT

Käytössäsi olevat
resurssit
Käyttäisitkö koskaan hissiä tai
liukuportaita, jotka eivät toimi oikein?
Et tietenkään. Siksi intohimomme
turvallisuuteen, etiikkaan ja laatuun
on muutakin kuin pelkkä ihanne – seon suunnitelma, joka auttaa meitä
saavuttamaan menestystä kaikilla
liiketoimintamme osa-alueilla.
Toiminta yhtenä maailman
kunnioitetuimmista
ja suorituskykyisimmistä yrityksistä
tarkoittaa, että toimitamme turvallista,
virheetöntä tekniikkaa ja palveluja
ajallaan, joka päivä ja jokaisellamarkkina-alueella. Olemme sitoutuneet
lähettämään kaikki työntekijämme ja
kenttäammattilaisemme kotiin turvallisesti
joka päivä. Ja toimimaan aina oikealla
tavalla, eettisellä tavalla, Otisin tavalla.

40KÄYTÖSSÄSI OLEVAT RESURSSITTIEDOT JA TUKI
Annamme käyttöösi monenlaisia
resursseja ja kannustamme sinua
ottamaan yhteyttä ja pyytämään
neuvoja aina, kun sinulla on ongelmia
tai kysymyksiä.

”Periaate on: josnäet jotain, puhu.
Et koskaan joudu
vaikeuksiin siksi, että
sanot: 'tämä ei vaikuta
oikealta'.”Apu on yhden puhelun tai sähköpostin
päässä, ja voit ottaa meihin yhteyttä
monilla tavoilla. Valitse tapa, joka sopii
sinulle parhaiten.
Yrityksessäsi: Keskustele esimiehen,henkilöstö- tai lakiasiainosaston tai
etiikkatoimihenkilön kanssa.
Nimettömänä: Jos haluat mieluummin
puhua nimettömänä, sekin sopii. Voittehdä sen omalla kielelläsi milloin
tahansa (palvelu on käytettävissä
ympärivuorokautisesti).

Puhelu Otisin hotline-palveluun

Jos sinulla on syytä uskoa, että
jokin ei ole oikein tai että Otis
absoluutteja ei kunnioiteta, tai jos
haluat lisäselvyyttä absoluuteista,
kerro asiasta. Asian nostaminen esillesuojelee paitsi absoluuttejamme myös
sinua. Emme suvaitse kostotoimia niitä
vastaan, jotka ottavat asioita puheeksi,
sillä ongelmakohdista puhuminen on
hyväksi liiketoiminnallemme. Tämä on
Otisin henki.

Verkkolomake Otisin verkkosivulla
Kirje yhtiön pääkonttorin Global
Ethics & Compliance -toimintoon .

iTarvitsetko lisätietoja?
Katso www.otis.com/reportingchannels

42

Otis on maailman johtava hissien,
liukuportaiden ja liukukäytävien
valmistaja ja huoltaja.
Turvahissin keksijän yli 165 vuotta
sitten perustama Otis tarjoaa
tuotteita ja palveluja yli 200 maassa
ja territoriossa sekä huolehtii
noin kahden miljoonan hissin ja
liukuportaan kunnossapidosta eri
puolilla maailmaa. Joka päivä Otis
liikuttaa yli kahta miljardia ihmistä
maailman kaupunkiympäristöissä.
Saat lisätietoja vierailemalla
osoitteessa www.otis.com,
seuraamalla Otisia LinkedInissä tai
YouTubessa tai seuraamalla tiliämme(@OtisElevatorCo) Twitterissä,
Facebookissa tai Instagramissa.

Erivapautus tästä asiakirjasta tai muista
julkaisemistamme käytännöistä kokonaan tai osittainmyönnetään vain poikkeusolosuhteissa ja vain
Global Ethics & Compliance ‑toiminnon johtajan
hyväksynnällä. Kaikille johtajille ja muille johtavissa
tehtävissä oleville myönnetyille erivapautuksilletäytyy saada sekä Global Ethics & Compliance‑toiminnon johtajan että yhtiön hallituksen tai sen
alaisen toimikunnan hyväksyntä, ja ne julkistetaan
aina, kun laki, viranomaissäännös tai Otisin käytäntö
niin edellyttää.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON, CT 06032
UNITED STATESOTIS.COM