プライバシーポリシー

平成17年4月
平成19年5月改訂
平成21年12月改訂
平成27年5月改訂
平成28年7月改訂
平成29年2月改訂
平成29年6月改訂

武蔵野瓦斯株式会社

-1-◆お客さま個人情報の取扱いについて◆（武蔵野瓦斯株式会社）
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
武蔵野瓦斯株式会社
２．お客さま情報の保護についての考え方
弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。弊社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。
①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。
また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
⑤保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。
３．お客さま情報の利用目的
当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしま
すが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
記① エネルギー供給及びその普及拡大② エネルギー供給設備工事③ エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理・取替・点検等の保安-2-

④ 漏洩対応・供給管理等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供⑤エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース等を含む）、設置、修理・点検、アフターサービス⑥上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積⑦その他上記①から⑥に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジット会社、コンビニエンスストア、情報処理会社、協力会社（サービス店、工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は業務委託先対して、適切な指導・監督を行います。
また当社は、東京ガス株式会社（小売電気事業者登録番号A0064）との取次委託契約により、東京ガス株式会社が供給する電気を販売致します。
その際当社は、東京ガス株式会社に必要な範囲で個人情報を提供する事があります。
４．お客さま情報の第三者への開示・提供
弊社は、３．利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
①ご本人の同意がある場合②法令に基づき開示・提供を求められた場合③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場
合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合⑥次項５．に掲げる者に対して提供する場合（５．の共同利用を行う場合に記載）-3-

５．お客さま情報の共同利用
弊社は、以下のとおり、お客さま情報を共同利用いたします。
・お客さまの氏名、住所、電話番号、保有ガス機器、保有ガス機器に関する修理履歴、修理内容・結果、故障原因、共同して利用する

ガスや電気等の小売供給契約の契約内容

お客さま情報の項目

・供給地点に関する情報
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報（ガス事業法※５第159条第4項に規定する通知に関する情報
当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用共同して利用する者の範囲することがあります。※１
ガス小売事業者※２、一般ガス導管事業者※３
ガス機器・住設メーカー、ガス小売事業者、東京ガス(株)・ガス機器等の安全性及び品質の向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売、ガス機器等の修理及びその他の機器修理業務を円滑に遂行するための業務・託送供給契約の締結・変更・解約のため共同利用の目的

・小売供給契約に関する各種業務
・供給地点に関する情報の確認のため・使用量の検針、設備メンテナンス、託送供給契約に基づ
く一般ガス導管事業者の業務遂行のため・消費機器調査の結果の通知のため※４
・武蔵野ガス株式会社 総務部

共同利用の管理責任者【託送供給に係るもの】
・小売供給契約を締結しているガス小売事業者（但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者）
・供給地点に関する情報：供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者（一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。）
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報：小売供給契約を締結しているガス小売事業者（但し、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者）※1 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 ガス小売事業者とは、 ガス事業法※６第６条第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成２７年６月２４日法律第４７号）の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含み-4-ます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/gas/liberalization/retailers_list/）をご参照ください）。
※3 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法※5第３５条の許可を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成２７年６月２４日法律第４７号）の附則により、一般ガス導管事業者の許可を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページ（http://www.gas.or.jp/jigyosya/ichiran/）をご参照ください）。
※4 ガス事業法第１５９条第４項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。
※5 ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成２７年６月２４日法律第４７号）第５条による改正後のガス事業法（昭和２９年３月３１日法律第５１号）をいいます。

６．お客さま情報の開示
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
７．お客さま情報の訂正等
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。
８．お客さま情報の利用停止・消去
弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）
９．お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
弊社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記６．７．８．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

-5-①受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、ＦＡＸ、郵送または電子メールでお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたう
えで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内
容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
≪受付の窓口≫（名称）武蔵野瓦斯株式会社（住所）埼玉県入間郡毛呂山町前久保南2-10-1（電話）０４９－２９４－０２２７（ＦＡＸ）０４９－２９５－２２９１（電子メール）musashino_gas001@nifty.com
なお、受付時間は平日の午前８時３０分から午後５時までとなります
電子メールにおきましては、随時受付しております。
≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付
き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
②手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、原則として手数料は頂きません。
１０．法人等のお客さまの情報について
弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。
以上-6-

平成年 月 日

武蔵野瓦斯株式会社御中
お客さま情報開示等申込書
私は、貴社が保有している私個人に関する情報について、下記の項目の開示等を申し込みます。
（お客さまご記入欄）
ご本人の住所

ご本人のお名前印
電話（）－（代理人の場合）
ご住所

電話（）

お名前－印

※代理人の場合にも、上記のご本人欄へのご本人による記入・捺印が必要です。

種別（該当するものに○をお付けください。）
１．開示
理由

２．訂正等（変更・追加・削除）

３．消去

４．利用停止※ 訂正等、消去、利用停止をご希望の場合には、以下に理由をご記入ください。
ご記入がない場合には、ご希望に沿えない場合があります。

開示申込み項目
１．

２．

３．

回答の郵送をご希望の場合は、下記に郵送先のご住所をお書き下さい。
（〒－）

電話（）
－
____________________________________________________________________________（武蔵野瓦斯記入欄）
お客さま番号
お客さまご本人であることを証明するもの(検針票､領収書､運転免許証､保険証､他)代理人の場合、ご本人の代理人であることを証明するもの（ご本人の委任状）-7-