情報通信技術面における留意点～テレワーク導入時のセキュリティ・マネジメント・コミュニケーションのポイント～

Flexible Work,Flexible Business,Flexible Life.

株式会社 テレワークマネジメント

CONTENTS

１．テレワークをするために必要なICT環境とは

2.情報セキュリティの3.コミュニケーションの4.マネジメント（労務管理）の課題解決策

課題解決策

課題解決策

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弊社のご紹介3
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株式会社 テレワークマネジメントのご紹介

普及
啓発

導入
支援

・テレワークに関する講演・研修
・テレワークセミナー定期実施
・メールマガジン定期配信
・自治体テレワーク普及・推進事業

・テレワーク導入コンサルティング
テレワークに関する調査/分析
テレワークツールの開発/販売
テレワーク勤務規則/制度策定サポート
・テレワーク研修・講演

ビジネス提案

政策提言・テレワークを活用した新しいビジネスの提案

・国の政策提言
・自治体の施策提言

総務省
地域情報化アドバ
イザ―認定団体
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1.テレワークをするために必要なICT環境とは

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1.1.多くの企業が「テレワーク導入の課題」と感じている点
【１位】

【2位】

【3位】

80.0【１位】

【2位】

【4位】

【4位】
【3位】

70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0

特になし

その他

労働法規等との整合性

導 入による効果 の把握ｸ
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検討している・関心がある（n=４０５）

テレワーにク
対に応対
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クへの理解
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入用・運 用コスト

社員 同士のコミュニケーション

ｨﾃﾘ
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テレワーク導入済（n=２６３）

適 正な 人事評価

適 正な労務管 理

情報報セキュリのテ確
ィ保の情確保0.0

平成27年版 情報通信白書より
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2.情報セキュリティの課題解決策

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2.1.セキュリティインシデントの発生理由
2016年情報セキュリティインシデント報告書(NPO日本ネットワークセキュリティ協会調べ）

最も多いのは◆「管理ミス」（34.0％）
次いで◆「誤操作」（15.6％）
2015年度ベスト３◆「不正アクセス」
１、「紛失・置忘れ」（30.4％）(14.5％）
２、「誤操作」（25.8％）
３、「管理ミス」(18.0％）

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2.2.「テレワーク時（モバイル）」で目立つのはPC等の紛失・盗難

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2.3.テレワーク時のリスク例

社内サーバ

情報アクセス

通信

作業
環境

機器の管理
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2.4.テレワークのセキュリティ対策のポイント（システム面）

機器の管理

リモート化、仮想化によって利用端末を「シンクライアント」状態にする

通信

通信を暗号化

機器の管理認証システムを強化（別の認証方式もプラス）

機器の管理

利用端末の適切な管理（ウイルス対策・HDD暗号化・MDM等）
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2.5.テレワークのセキュリティ対策のポイント（制度・教育面）

情報ア
クセス

情報の機密度に応じた取扱い（適切なアクセス権限の設定）

作業
環境

セキュリティガイドライン作成

作業
環境

セキュリティ研修の継続的な実施

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（参考）シンクライアント化とは？
ファットクライアント端末(普通のPC)

サーバー

データ
アプリケーションOS
プログラム実行データ
アプリケーション

データ保存
画面
転送

OS

画面表示・入力
プログラム実行シンクライアント端末

データ保存

最小限のアプリケーション

画面表示・入力

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2.6.シンクライアントの活用例～リモートデスクトップ
リモートデスクトップ
いつもの自分のPC

サービス提供者の環境

リモート操作
社内LAN

手元のPCをシン
クライアント化

データを持ちださないので手元パソコンに業務データが残らない【情報漏洩リスク最少】
手元パソコンが社内LANに直接接続しない【手元パソコンから脅威が入り込まない】
会社での業務PC環境を手元で再現できる（印刷以外）【すべての情報にアクセス可】

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2.7.その他のアクセス例～社内LANへのリモートアクセス
社内LANへのリモートアクセス

VPN接続
いつもの自分のPC(virtual private network)

社内LAN

データを持ちだせるため、手元パソコン内に業務データが残る【パソコンの盗難・紛失時には情報漏洩のリスク】
手元パソコンを直接接続【手元パソコンから脅威が入り込むリスク】
社内LANにつながるPCの環境を再現【すべての情報にアクセス可】

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3.コミュニケーションの課題解決策

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3.1.コミュニケーションの種類に合わせたツールの活用
バーチャルオフィス

フォーマル

・（例）Sococo Virtual Office

WEB会議
コミュニケーションの質

業務
指示会議

メール・（例）Gmail

朝礼

ミーティング

WEB会議

電話

連絡・通達
雑談・YouRoom
・ChatWork・Yammer・LINE WORKS

メーリングリスト

ＳＮＳ（social network service)

1対1

電話
ＦＡＸ

電子FAX

声掛けインフォーマル(例)・MeetingPlaza・WebEX
・HDコム
・V-Cube・Googleハングアウト

WEB会議

メッセンジャー
（例）・Skypefor Business

ＴＶ会議

担当者

チーム

全社

部署

コミュニケーションの範囲

・Fusion・Biztel ・050Plus for biz
・BizFAX・KDDIペパーレスFAX
サービス

外部
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3.2.常時接続で「バーチャルオフィス」化

資料も共有できます18
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4.マネジメント（労務管理）の課題解決策

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4.1.システムと運用の両方で多角的に「見える化」
システムで管理• アクセスログの取得• オンラインタイム
カード• プレゼンスツー
ル、等

ログで管理専用
ツールで管理報告書で管理

個別連
絡で管理

運用で管理

• スケジューラ
• 業務予定表• 日報• 始業・終業のメー
ルや電話連絡20
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4.2.離れている社員をITCで「見える化」
単なる時間管理・記録だけでなく作業画面の記録や顔認証による在席確認など多様な機能を持つ商品も遠隔の社員の「見える化」

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【まとめ】テレワーク実施に必要なITC環境構築のポイント
情報をできるだけ社外に持ち出さずに業務を遂行できる環境の構築

セキュリティ

利用するデバイスのセキュリ
ティの担保
端末認証
MDMなど

シンクライアント
リモートデスクトップなど

テレワークができる
ICT環境
ＷＥＢ会議・TV会議
チャット・メッセンジャー
ＳＮＳなど

コミュニ
ケーション

文字や音声による方法を複数確保

労務管理・プレゼンス・
進捗を見える化

マネジメ
ント
オンラインタイムカード
プレゼンスツール
スケジューラ日報など

この３つを整えて「いつもの仕事がどこでもできる」環境に。

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ご清聴いただきありがとうございました。

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