OTISАбсолюти

Створені для руху© OTIS ELEVATOR, 2020 р.

OTIS АБСОЛЮТИ

Зміст посібника
ВСТУПНАШІ АБСОЛЮТИ В ДІЇ03Складові нашого успіху

04

Усе залежить від вас07

Не знаєте, що робити? Ось ваш помічник

09Контрольний список для прийняття етичних рішень

10КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

11Безпека – завжди понад усе

11Якість як фундамент нашої діяльності

13Право голосу для кожного: рівні можливості

14Краще разом: створення атмосфери взаємоповаги

15Захист навколишнього середовища

17Захист прав людини

19Підтримка громад

20КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

21Ведення міжнародного бізнесу

22Конкуренція: жорстка, але справедлива

23Хабарництво, корупція та поміркований вибір бізнес-партнерів

25Конфлікти інтересів

27Державна політика та політична діяльність

29АКТИВИ, МАЙНО ТА РЕПУТАЦІЯ

31Захист і дотримання прав інтелектуальної власності

31Інсайдерська торгівля та способи її попередження

33Ведення точних записів

34Серйозно про персональні дані35Соціальні мережі: можливості та ризики

37ВАШІ РЕСУРСИ

39Інформація та підтримка

41Примітки та звільнення від впровадження

43

Вступ
OTIS – ЦЕ ВИШановні Колеги!
Ми з вами працюємо в динамічному
бізнес-середовищі, де рішення необхідно
приймати часто та швидко. Іноді цірішення бувають складними, а подекуди
перетворюються на справжні етичні
дилеми. У будь-якому випадку ми повинні
чинити правильно: захищати здоров’я тадобробут одне одного, чесно вести бізнесі виконувати домовленості.
Робота в Otis і весь наш бізнес
підпорядковуються трьом Абсолютам:Безпеці, Етиці та Якості, яких минезмінно дотримуємося. Ці основні
цінності визначають стандарти
поведінки та етичні принципи, якимимає керуватися кожен із нас – незалежновід географічного положення, посади,ролі чи культури – у своїх повсякденних
рішеннях.

Немає нічого непорушнішого за нашіАбсолюти. Тому наші керівники завжди
діють відповідно до них, а співробітники
переймають таку модель поведінки. Діяти
відповідно до Абсолютів – честь длякожного, хто носить логотип Otis.
Як член команди Otis, ви зобов’язані
повідомляти про будь-які проблемита підозри. Запевняю, у вас ніколине виникне проблем через те,що ви захищаєте наші Абсолюти.
Застосування цих принципів у повсякденній
роботі створює надзвичайно плідне
середовище, яке допомагає втілюватив життя наше бачення – давати людям
можливість спілкуватися та розвиватися ушвидшому, вищому та розумнішому світі.

Джуді Маркс,Президент та Генеральний
директор Otis

2НАШІ АБСОЛЮТИ В ДІЇНашіАбсолютив діїСКЛАДОВІ
НАШОГО УСПІХУ
Вітаємо! Наша культура відображає,ким ми є. Наші Три Абсолюти жвизначають, як ми думаємо, як приймаємо
рішення та як діємо день у день.

Ми даємо людям
можливість
спілкуватисята розвиватисяу швидшому, вищомута розумнішому світі.
Безпека, етика та якість є ключовими
цінностями для нас і нашої діяльності.
Вони – ДНК родини Otis. Вони мотивуютьнас і світ навколо досягати нових вершин.
Ці Три Абсолюти – ключові елементи,які допомагають нам долати труднощі,ефективно спілкуватися та постійно
бути на крок попереду. Тому що хоч насі багато, усі ми маємо спільну мету: деньу день ставати краще. Саме така нашасутність.

4НАШІ АБСОЛЮТИ В ДІЇКожен.
Усюди.
Щодня.

Безпека Етика

Якість

Наша мета – робити
світ швидшим, вищимі розумнішим, але ми нешукаємо легких шляхів.
Безпека є фундаментом,на якому будується всянаша діяльність. Ми завжди
повинні ставити безпекуна перше місце – чи тобезпеку співробітників, якістворюють, установлюютьі обслуговують нашітехнології, чи то пасажирів,Ми хочемо, щоб компанія
Otis була найкращою. Крапка.
І кожен із нас відіграє вцьому свою роль. Простіше
кажучи, ми прагнемо
неперевершеної якостів усьому – від інженерії,виробництва, монтажу таобслуговування до продажів,маркетингу та фінансового
звітування. Для цього всіспівробітники організації
повинні працювати разом –з однаковою відданістю тазосередженістю.

Наша репутація безцінна.
Нам довіряють мільйони
людей, від клієнтівдо акціонерів, відспівробітників до пасажирів.
Вони знають, що ми ведемо
бізнес порядно – в етичний,законний і чесний спосіб,і очікують цього й надалі.
Усе, що ми робимо тастворюємо, стало можливим
завдяки чесності.

які ними користуються.

«Коли мовайде про
переміщення
людей,
безпека – ценайважл­ивіше».

«Ми прагнемо
діятиправильно,тому щоне можемо
інакше».

«Усе, що миробимо, миробимо якісно».

6НАШІ АБСОЛЮТИ В ДІЇУСЕ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ВАСЩоб дотримуватися наших високих цінностей, потрібна неабияка мужність. Але матисміливість озвучити свої підозри або ідеї – це не подвиг. Ми просто так працюємо.
Кожен в Otis має право голосу, і ми завжди вислухаємо вас. Прислухайтеся один доодного та діліться думками. Чи діємо ми відповідно до Трьох Абсолютів? Чи не втрачаємо
можливостей? Чи правильно ми чинимо?
Здається, що поставити запитання або почати обговорення проблеми доволі просто,але це не завжди так. Саме тому в Otis багато тих, хто вміє слухати. Ваші керівники,колеги з Дирекції по персоналу та Юридичного департаменту, спеціалісти Ethics &Compliance officer завжди готові прийти на допомогу.
Якщо маєте сумніви – не мовчіть. До будь-якої проблеми, з якою ви до насзвернетеся, ми поставимося серйозно та справедливо.
У нашій компанії є стандартний процес з’ясування того, що трапилося та чому.
За потреби ми виправляємо ситуацію (іноді за допомогою дисциплінарних заходів),щоб у майбутньому вона не повторювалася.
УСІ НАШІ СПІВРОБІТНИКИ МАЮТЬ:Виявляти ініціативу, допомагати
іншим і подавати приклад – забудь-якої потреби.
Знати OTIS Абсолюти тазастосовувати їх на практиці.
Завжди докладати максимум
зусиль.

iОБОВ’ЯЗКИ КЕРІВНИКА АБОМЕНЕДЖЕРА:Створювати позитивну, надихаючу,продуктивну робочу атмосферу.
Заохочувати всіх співробітників
ділитися ідеями, пропозиціямита проблемами.
Оперативно та з повагою реагуватина будь-які скарги.

Ви можете вільно
висловлювати своєзанепокоєння, коли щосьздається небезпечним,неетичним або просто
неправильним, і у васніколи не виникне черезце проблем.

Залишилися питання? Перегляньте нашу Політику захисту від переслідувань.

8НАШІ АБСОЛЮТИ В ДІЇНЕ ЗНАЄТЕ, ЩО РОБИТИ?
ОСЬ ВАШ ПОМІЧНИК

КОНТРОЛЬНИЙ СПИСОК ДЛЯПРИЙНЯТТЯ ЕТИЧНИХ РІШЕНЬЦей посібник допоможе вам зробити Otis безпечнішимі етичнішим місцем, де ви можете працювати якнайкраще.
Це – живий документ із чіткими керівними принципами.
Ці принципи мають стати основою наших дій.

Елайша Отіс побудував компанію на чесності, і цю рису поділяли всі їїспівробітники, ще з того моменту, як у далекому 1853 році ми встановили
першу систему безпеки на ліфт. Проте іноді буває важко зрозуміти, який саме вибірє правильним і чесним. Тому кожен раз, коли ви стикаєтеся з етичною проблемою,поставте собі два фундаментальних питання, перш ніж діяти.

Важливо завжди пам’ятати, що кожен із нас має певні
повноваження та несе певну відповідальність за створення
робочого середовища, продуктів і компанії, за які не соромно –навіть у найскладнішій ситуації.
У цьому документі описані основні обов’язки, які має коженіз нас, а також наведені деякі ресурси. Ці ресурси допоможутьу вирішенні проблем або прийнятті складних рішень. Митакож надаємо посилання на політики та приклади подібних
ситуацій там, де це може знадобитися.

1: Чи можу я…?
Це законно? Це відповідає
цінностям компанії? Це відповідає
вимогам законів або політик
компанії?

2: Чи маю я...?
Чи відповідають ці дії нашим Трьом
Абсолютам і репутації компанії?
(Уявіть, що про це стане відомов Інтернеті.)Якщо ваша відповідь «ні» або якщови не впевнені у своїй відповіді
на 100 відсотків, зробіть паузу таподумайте.
•	Які обов’язки я маю щодолюдей, на яких може вплинутице рішення?
•	Що буде, якщо я вчиню так?
•	Які є альтернативи?

Ставити запитання, якщо вам щось незрозуміло, – цілком нормально. Ви маєте цезробити. Це – частина вашої роботи. Зверніться до керівника, колег із Дирекції поперсоналу чи Юридичного департаменту або спеціаліста Ethics & Compliance officer –вони завжди готові прийти на допомогу!

i Додаткову інформацію можна знайти в Посібнику із корпоративної політики та Посібнику із фінансів.
10КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

Колектив, робоче
місце й оточення
БЕЗПЕКА – ЗАВЖДИ ПОНАД УСЕКожні три дні Otis безпечно перевозить 7,5 мільярда пасажирів. Подумайте промільйони співробітників, клієнтів, постачальників і пасажирів, які довіряють компанії
Otis своє життя.
Чому вони це роблять? Тому що безпека завжди важливіша за дотримання графіката економію – і ми цього не цураємося. Насправді, ми дуже пишаємося тим, що безпекадля нас завжди на першому місці.

Дотримуватися правил безпеки нескладно. Усі вони зводяться до кількох простих
повсякденних дій:Дотримуйтесь усіх законів,стандартів і правил безпеки,які регулюють вашу роботу.

Не бійтеся давати й отримув­ати відгуки щодо того, якможна покращити безпеку.

Навчіться вчасно помічати таконтролювати ризики. Повідом­ляйте про проблеми відразу, покиїх ще можна виправити.

Дотримуйтеся процедур безпекита порядку дій в екстрених
ситуаціях, щоб не наражати нанебезпеку себе та інших.

Ретельно підтримуйте порядокна робочому місці, щобзапобігти небезпекам і травмам.

Не з’являйтеся на роботі в стані
алкогольного чи наркотичного
сп’яніння.

Якщо ви не можете діяти згідно Кардинальних правил, негайно зупинітьсята зверніться до свого керівника. Безпека – завжди понад усе! У вас ніколи невиникне проблем через те, що ви дотримуєтеся цього правила.

Кожен, хто заходить у наші офіси та ліфти, на наші робочі майданчики та ескалатори, маєвідчувати себе впевнено та в безпеці – неважливо, 1-й це поверх чи 75-й.
Наші фундаментальні принципи безпечного робочого середовища мають назву
Кардинальні правила. Усе, що ми робимо, так чи інакше підпорядковуєтьсяцим правилам. Системи затримання кабіни ліфта, керування рухом ліфта під часобслуговування, електробезпека на робочому майданчику – усе це є проявами нашого
відповідального ставлення до безпеки.
Чому кардинальні? Тому що порушувати ці правила не можна. Адже ми хочемо, щобусі працівники Otis наприкінці кожного дня поверталися додому неушкодженими. Михочемо забезпечити безпеку кожного, хто взаємодіє з компанією Otis і її продуктами.

iЩоб отримати більше інформації про безпеку, перегляньте програми наших політик щодо здоровогота безпечного оточення, безпеки продукції та послуг, звітування щодо розслідування летальних
випадків і серйозних травм/інцидентів, а також зловживання наркотиків, алкоголя та інших речовин.

П. Я приймаю ліки, що відпускаютьсяза рецептом. Чи заборонено це згідно
політики нульової толерантності
щодо наркотичних речовин?
В. Якщо ліки, які ви приймаєте, можуть
впливати на працездатність, повідомтепро це свого керівника, або Дирекціюз персоналу. Прийом деяких ліків,що відпускаються за рецептом, можепогіршити здатність приймати помірковані
рішення або уважність під час роботи.
Це може мати небезпечні наслідки.
Обговорюючи це питання, можете бутипевні: ми ретельно розглянемо вашуситуацію задля безпеки кожногопро свою безпеку чи безпеку інших? Ви можете звернутися до свого керівника,i Турбуєтеся
Департаменту з безпеки, Дирекції з персоналу, Юридичного департаменту, спеціаліста Ethics &Compliance officer, або ж зателефонувати на гарячу лінію Otis.

12КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

ЯКІСТЬ ЯК ФУНДАМЕНТ НАШОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ

ПРАВО ГОЛОСУ ДЛЯ КОЖНОГО:РІВНІ МОЖЛИВОСТІ

Наша робота в Otis має реальний, вагомий і вимірний вплив на життя людей.
Вдень і вночі, в усіх куточках світу пасажири та клієнти покладаються на наше незмінне
прагнення до якості та обирають наші продукти, щоб безпечно переміщуватися.

Щоб успішно вирішувати проблеми, необхідно міркувати широко. Саме тому мивідкриті для найрізноманітніших точок зору, прагнучи до нашої цілі рухати світ вперед.
Родина Otis складається з 68 500 різних голосів, і ми прислухаємося до кожного з них.

Проте наше прагнення до якості не обмежується лише виробництвом, встановленнямі обслуговуванням найкращих у світі ліфтів і ескалаторів. Комплексний підхід компанії
Otis до якості відчувається в усьому – ми прагнемо бездоганних результатів, виконуючи
будь-які завдання.

Ми не припускаємо дискримінації за расою, релігійними поглядами, національністю,статтю, віком, інвалідністю, статусом ветерана, сімейним станом, громадянством,віросповіданням, сексуальною орієнтацією або іншими упередженнями. Чому? Тому щотак чинити правильно – як у житті, так і в бізнесі.

«Якість – це справа кожного».

Крім того, приймаючи рішення про найм або підвищення, ми орієнтуємося виключно нанавички та результативність. Ми підтримуємо різноманіття та інклюзію, тому створюємовсі умови для людей з обмеженими можливостями та дотримуємося застосовного
законодавства про працю та зайнятість.

ЯК МИ ЗАЛИШАЄМОСЯ НАЙНАДІЙНІШИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМУ ГАЛУЗЯХ, ЯКІ ОБСЛУГОВУЄМО:Ми беремо на себе повну відповідальність за продукцію та послуги, які надаємо.
Ми оперативно усуваємо проблеми з якістю ще на етапі їх виникнення.
Ми швидко реагуємо на проблеми наших клієнтів, задовольняючи їхні потреби.
Ми не жертвуємо якістю за жодних обставин.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо якості.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо керування особистісною
різноманітністю працівників та Політику щодо рівності можливостей працевлаштування тарівноправності.

14КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

КРАЩЕ РАЗОМ: СТВОРЕННЯ АТМОСФЕРИ
ВЗАЄМОПОВАГИ
Якою має бути компанія, щоб у ній було приємно працювати? Чому ви вважаєте,що це дійсно в стилі Otis? За більш ніж 165 років ми створили безпечне, етичне
(згадайте Абсолюти!), повне довіри оточення, де кожен може вільно висловити своюдумку чи ідею, поставити запитання або зробити корисну пропозицію. Оточення,у якому кожен може працювати якнайкраще.

«Ви можете зайти до офісу Otis в іншій частині
світу та знайти в ньому щось знайоме. Вивідчуєте, що це саме Otis».
Секретний інгредієнт такого оточення? Повага. Це безпосередньо стосується вас.
Вирішуючи ситуації, що загрожують атмосфері взаємоповаги чи сприяють виключенню,ви приводите Абсолюти в дію та дотримуєтеся норм. Що ж для цього потрібно?
Довіряйте своїм колегам і поважайте одне одного. Жоден член колективуне має страждати від залякувань чи погроз.
Заздалегідь перешкоджайте будь-якій непристойній поведінці. Виступайте
проти знущань і домагань.
Повідомляйте про будь-які образи та погрози, навіть якщо їх жертвою сталине ви. Так ви продемонструєте всім навколо вас, наскільки важлива особиста
безпека та емпатія до інших.
Відкрито говоріть про погляди і заохочуйте інших робити так само. Висловлюйте
ідеї! Діліться власними думками! Ставте запитання та прислухайтеся до інших.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику із запобігання домаганням на робочому місці.

Якщо ви стали
свідком домаганьчи підозрюєте, щовони мали місце,якнайшвидше
зверніться до свого
керівника, Дирекціїз персоналу,спеціаліста Ethics &Compliance officerабо зателефонуйтена гарячу лінію Otis.
16КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

ЗАХИСТ НАВКОЛИШНЬОГО
СЕРЕДОВИЩА
Велика мережа спричиняє велику
відповідальність. Продукція Otis установлена
майже в кожній країні світу, і ми усвідомлюємо
відповідальність перед планетою. Саме томуми ставимо амбітні цілі сталого розвиткута збереження природних ресурсів.

Важлива участь кожного з нас. Коженіз нас може стати каталізатором позитивних
змін. Допомагати навколишньому
середовищу можна по-різному.
Ми постійно шукаємо можливостідля економії енергії, води таматеріалів.
Ми розробляємо й виготовляємо
екологічну продукцію, що відповідає
нормам і цілям сталого розвитку(і навіть перевершує їх).
Ми створюємо енергоефективні
ескалатори, ліфти та системи,не жертвуючи при цьому нібезпекою, ні якістю.
Ми зменшуємо викиди
забруднюючих речовин під часвиробництва до найнижчих
можливих рівнів.
Ми очікуємо, що наші постачальники
також будуть дотримуватися
принципів сталого розвитку.
Ми слідкуємо за актуальними
вимогами щодо ліцензій,інцидентів і утилізації відходів.
у вас виникли питання, пов’язані
i Якщоз проблемами екології, ви можете звернутисядо свого керівника, спеціаліста із захисту
довкілля й техніки безпеки, спеціаліста Ethics& Compliance officer, або зателефонувати нагарячу лінію Otis.

18КОЛЕКТИВ, РОБОЧЕ МІСЦЕ Й ОТОЧЕННЯ

ЗАХИСТ ПРАВ ЛЮДИНИ

ПІДТРИМКА ГРОМАД

Створення світу, у якому люди вільно спілкуються та досягають успіху, починаєтьсяз реалізації базових прав людини та підвищення якості життя людей у всьому світі.

Усе, що ми робимо в Otis – від ліфтових кабелів до волонтерських зусиль –вдосконалює сучасне життя. Цю позицію ми привносимо й у місцеві громади,надихаючись на нові досягнення та роблячи сильнішими їх і себе. Адже чим сильніші
громади, тим сильніші ми.

Згідно з нашими Абсолютами – безпекою, етикою та якістю – ми в компанії Otisзахищаємо права людини будь-де та за будь-яких обставин.
Ми створюємо безпечні та здорові умови праці для наших співробітниківі бізнес-партнерів.
Ми ніколи, за жодних обставин, не використовуємо примусову або дитячу працю.
Ми співпрацюємо лише з тими постачальниками, які поділяють нашу позицію.
Коли громади звертаються до нас по допомогу, ми допомагаємо – і разом із нимистворюємо кращі умови праці для кожного.

Ми цілком і повністю схвалюємо участь у благодійних акціях та інші зусилля, що маютьна меті вдосконалення світу навколо. Ставайте активними членами своїх громад іпідтримуйте колег, які є волонтерами, наставниками та донорами. Робіть добрі справи,беручи участь в офіційних благодійних акціях.
Але пам’ятайте: якщо за благодійний внесок вам пропонують винагороду, від таких
пропозицій потрібно ввічливо відмовлятися. Ми розглянемо цю тему детальнішев наступних розділах.

П. На цих вихідних я будуволонтером на благодійному зборі
пожертв. Чи можу я представити
себе як співробітника Otis (адже менівідомо, що компанія радо підтримує
такі благодійні ініціативи)?

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте наші документи: Кодекс ділової поведінки дляпостачальника, Політика щодо перешкоджання торгівлі людьми, Політика щодо конфліктних мінералів.

i

В. Звичайно, ви можете піти на захід відлиця Otis, продемонструвавши підтримку
компанії. Але обговоріть це зі своїм
керівником заздалегідь, аби впевнитися,що компанії Otis потрібне офіційне
представництво на цьому заході.

Щоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо благодійних пожертвувань і внесків.

20КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

Клієнти,постачальникита ринок

ВЕДЕННЯ МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕСУ
Компанія Otis має пасажирів, клієнтів і партнерів у кожному куточку світу.
Тому ми повинні бути в курсі всіх актуальних правил ведення міжнародного бізнесута дотримуватися їх.
Це означає не лише відповідність вимогам міжнародної торгівлі (ITC), таким як законипро імпорт і експорт, міжнародні санкції, ембарго та бойкоти, а й боротьбу з відмиванням
грошей і фінансуванням тероризму.
Існує лише один спосіб швидко та безпечно транспортувати продукцію світом (і робити цебез збитків). Спосіб цей – дотримуватися правил. Недотримання правил може призвестидо втрати ліцензій на роботу, репутаційних збитків і величезних штрафів. Ось чому ми:Завжди дізнаємося заздалегідь, чи не заборонена торгівля між країнамита чи не підлягає вона контролю, бойкоту або ембарго.
Пильно контролюємо наші фізичні та цифрові ресурси, щоб уникнути
несанкціонованого доступу, передачі чи розкриття даних. Ніколи недозволяємо їм потрапляти в чужі руки.
Ретельно перевіряємо, чи правильно ми інтерпретували урядові дозволи.
Перевіряємо транзакції та пов’язані з ними сторони на предмет санкцій;цікавимося тим, хто буде використовувати наш продукт і як.
Класифікуємо всі експортні й імпортні товари та встановлюємо для нихправильні ціни.
Співпрацюємо лише з надійними, законними клієнтами та вживаємо
обґрунтованих заходів, щоб виявляти підозрілі платежі та запобігати їхпроводженню.
Якщо у вас виникають сумніви, просто згадайте, як ми ведемо бізнес: в етичний спосіб –створюючи якісний і безпечний продукт за прийнятною ціною – або взагалі ніяк.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте наші Політики щодо ITC.
22КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

КОНКУРЕНЦІЯ: ЖОРСТКА,АЛЕ СПРАВЕДЛИВА
Коли ми виграємо, ми виграємо чесно. Пам’ятайте: усе, що ми робимо та створюємо,стало можливим завдяки чесності. Ми постійно вдосконалюємося, щоб ставати кращимидля своїх клієнтів і для самих себе.
Але створювати якісний і безпечний продукт за прийнятною ціною не так просто,як здається. Конкурентна розвідка має проводитися шляхом вивчення інформаціїз відкритих джерел і застосування здорового глузду.
Ось деякі принципи жорсткої, але справедливої конкуренції:Завжди чесно ставтеся до всіх клієнтів, постачальників, конкурентів і колег.
Добивайтеся конкурентних переваг шляхом інноваційного вирішення
проблем, а не домовленостей із конкурентами щодо цін, знижок, умовпродажу чи тендерів. Не допускайте пропозицій на зразок «Я не чіпатиму
твоїх клієнтів, якщо ти не чіпатимеш моїх».
Будьте обережні, коли конкуренти поряд – особливо на зборах галузевих
асоціацій або робочих груп (завжди повідомляйте Юридичний департаментпро відвідування таких заходів), уникайте неточних або зневажливих
коментарів стосовно конкурентів.
Ніколи не намагайтеся впливати на інших шляхом маніпуляцій абозловживання конфіденційною чи службовою інформацією.

В іншому випадку ця розмова може бути розцінена як незаконна, адже вона порушує
правила вільної та чесної конкуренції (також відомі як антимонопольні правилачи правила конкуренції).

Щоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо дотримання антимонопольних

Якщо під час спілкування з конкурентами у вас виникають підозри щодо їх намірів, негайно
i законів.
завершіть розмову та повідомте про неї Юридичному департаменту.

П. До Otis я працював на компаніюконкурента. Нещодавно я зустрів
колишнього колегу, з яким мидосі дружньо спілкувалися. Вінготує заявку на тендер для нового
інфраструктурного проекту йпитає, чи планує Otis також брати
участь. Я сказав другу, що не можуце обговорювати. Чи правильноя вчинив?
В. Так, абсолютно. З конкурентами неможна розмовляти про заявки на тендери,навіть якщо це ваші друзі. Ви повинні
негайно повідомити про цю розмову
Юридичному департаменту.

24

КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

ХАБАРНИЦТВО, КОРУПЦІЯ ТАПОМІРКОВАНИЙ ВИБІР БІЗНЕС-ПАРТНЕРІВ

...у вас ніколине виникне
проблем через те,що ви захищаєте
наші Абсолюти,навіть якщочерез цезірветься угода.

Якщо вас схиляють до хабарництва чи корупції, ви повинні відмовитися, незалежновід того, наскільки це великий або впливовий бізнес-партнер, компанія тощо.
Що робити, якщо клієнт пропонує укласти угоду, але хоче мати з того особистий зиск? Щоробити, якщо державний службовець обіцяє пришвидшити процес за персональну послугу?
Давати та брати хабарі – це не просто неетично та незаконно. Результатом хабарництва
може стати недотримання вимог щодо безпеки та якості, а це одночасно порушує всі триАбсолюти.
Як уже було сказано, у вас ніколи не виникне проблем через те, що ви захищаєте нашіАбсолюти – навіть якщо через це зірветься угода. Насправді, запобігаючи хабарництвута корупції, ви не тільки захищаєте компанію Otis і себе, а й сприяєте відкритості ринкута зменшуєте руйнівний вплив корупції. Що не менш важливо, ви заробляєте репутацію
чесної та непідкупної людини.

Обговорюючи робочі питання з іншими людьми, слід пам’ятати кілька правил:Ніколи не намагайтеся оманним чином впливати на рішення клієнта чи будь-когоіншого, пропонуючи винагороду за певні дії. Усі ваші здобутки мають бутизаслуженими, тоді ви зможете ними пишатися.
Корпоративні подарунки та розваги мають бути скромними, нерегулярнимита відповідати звичним методам ведення бізнесу. Іноді дозвіл на дарування чиотримання подарунка необхідно отримувати заздалегідь.
Ведіть точну й повну документацію, оформлюйте ділові відносини в письмовій формі.
Працюйте лише з партнерами-однодумцями, які поділяють нашу відданість
Абсолютам (це слід перевіряти заздалегідь).

iЯкщо під час спілкування з людиною у вас виникають підозри щодо її намірів, негайно
повідомте про це Юридичному департаменту, спеціалісту Ethics & Compliance officer,або ж зателефонуйте на гарячу лінію Otis.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте наші документи: Антикорупційну політику
(подарунки, спонсорування подорожей сторонніх осіб, пожертвування, посередництво), Кодекс
ділової поведінки для постачальника, Політику щодо конфліктів інтересів.

Дотримуйтеся всіх законів, правил і норм.
Негайно повідомляйте про будь-які підозри в хабарництві чи інших видах корупції.

26

КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

КОНФЛІКТИ ІНТЕРЕСІВЩоб розпізнати конфлікт інтересів, дотримуйтеся цих порад:Будьте чесними та лояльними. Не намагайтесь отримати особистий зиск зарахунок можливостей, ресурсів, майна чи інформації, що належать компанії.

У кожного з нас є як особисте життя, так і професійні обов’язки. І це нормально.
Але іноді під час роботи в Otis вони можуть перетинатися. Позаробоча діяльність,стосунки з колегами та особисті фінансові інтереси, пов’язані з постачальниками таклієнтами Otis – усе це може стати підґрунтям для конфлікту інтересів.

Будьте уважні в ситуаціях, коли ваші особисті та фінансові зв’язки (або зв’язкиблизьких вам людей) можуть вплинути на вашу роботу.
Дійте прозоро. Пам’ятайте, що деякі наміри можуть засновуватися на особистих
інтересах, а не інтересах компанії Otis.

Існує безліч ситуацій, у яких особисті інтереси можуть перетнутися з професійними –від випадкового неналежного використання корпоративного майна до конкуренціїз компанією. Розпізнати це може бути непросто. Отже, як зрозуміти, що ви опинилисяв ситуації конфлікту інтересів?

Не допускайте ситуацій, у яких ваші особисті зобов’язання можуть впливати навиконання професійних обов’язків.
Коли ваше особисте життя перетинається з професійними обов’язками,пам’ятайте про конфліктів інтересів і правильно розставляйте пріоритети.

Чи можете ви (або хтось із ваших близьких) отримати зиск від того,що ви, як співробітник Otis, погодилися зробити, сказати чи надати?

Якнайшвидше повідомляйте про проблеми, навіть якщо вони видаються
незначними. Тоді ми зможемо допомогти вам оперативно вирішити ситуацію.

Чи може це призвести до того, що ви (зараз чи пізніше) діятиметене в інтересах Otis?
Відповідь «так» на будь-яке з цих питань може вказувати на конфлікт ваших особистихі професійних інтересів. Навіть неочевидні конфлікти є проблемою, адже через ниху когось може скластися враження, що ми діємо неправильно або що ваші особисті
інтереси не збігаються з нашими Абсолютами – безпекою, етикою та якістю.
Конфлікти інтересів завжди необхідно вирішувати належним чиномі оперативно, щоб запобігти упередженій чи неетичній поведінці. Ось чомутак важливо повідомляти про конфлікти відразу після їх виникнення. Лише в такому
випадку ми можемо вжити всіх необхідних заходів для вирішення ситуації.

П. Моя сестра – власниця
чудової фірми-генпідрядника.
Контракт з Otis мав би величезне
значення для її бізнесу. Чи можуя рекомендувати її?

iВ. Чудове запитання! Завжди краще
запитати. Ми в Otis постійно шукаємо
хороших партнерів. Можливо, фірма
вашої сестри – відмінний варіант. Щобпереконатися в етичності своїх бізнесрішень, зверніться до спеціаліста
Ethics & Compliance officer – це значно
пришвидшить процес.

Про будь-які наявні та потенційні конфлікти необхідно якнайшвидше повідомляти спеціалісту
Ethics & Compliance officer. У нашій Політиці щодо конфліктів інтересів ця тема розглядається
детальніше.
28

КЛІЄНТИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА РИНОК

ДЕРЖАВНА ПОЛІТИКА ТАПОЛІТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬЯк компанія, ми іноді тісно співпрацюємо з урядамий регуляторними установами.
Компанія Otis може бути зацікавлена в певних політичних
рішеннях або рішеннях регуляторних установ. У таких випадкахми підтримуємо нашу компанію чи галузь. Але щоразу, беручи
участь у таких процесах, ми діємо відповідально та згідно іззаконом.
Ми підтримуємо громадську активність і заохочуємо вас до неї,але водночас просимо дотримуватися кількох правил.
Слідкуйте, щоб ваші дії були законними та не викликали
дорікань. Чітко вказуйте, коли ви висловлюєте своюособисту позицію, а коли – позицію компанії.
Якщо ви вирішите балотуватися на політичну посаду,повідомте про це спеціалісту Ethics & Compliance officer.
Не робіть жодних внесків на політичні цілі від лиця Otis,не використовуйте для цього кошти компанії.
Ретельно вивчіть правила лобіювання, вимоги щодооприлюднення інформації та звітності.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте наші документи:Політику щодо роботи з органами державної влади і Політику щодолобіювання.
30АКТИВИ, МАЙНО ТА РЕПУТАЦІЯ

Активи,майно тарепутація
ЗАХИСТ АКТИВІВ
КОМПАНІЇ ТАДОТРИМАННЯ ПРАВІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ
ВЛАСНОСТІЗа більш ніж 165 років інновацій і щоденної тяжкої праці ми накопичили величезну
кількість об’єктів матеріальної та інтелектуальної власності: від активів і матеріалів, захищених
авторським правом, до патентів, програмного забезпечення, ноу-хау та комерційних таємниць.
Ось чому кожен із нас має використовувати наші активи лише для законних бізнесцілей. Іншими словами, ми повинні оберігати активи Otis і забезпечувати їх ефективне
використання. Тут у пригоді стають ці прості правила:Якщо ви стали свідком неналежного,недбалого використання абокрадіжки ресурсів компанії, повідомтепро це. Також повідомляйте про будьякі епізоди зловживання чи ризику,пов’язані з активами Otis.

Не розкривайте службову
інформацію нікому – навіть колегам –без нагальної потреби. Розкривати
таку інформацію третім сторонам
можна лише у випадку, якщо визаключили належний договір.

Об’єкти інтелектуальної власностій документи, які містять іншуслужбову інформацію, зберігайте впризначених для цього місцях.

Розумійте сутність договірних інормативних вимог: треті сторони, якимми надаємо нашу службову інформацію,повинні гарантувати її безпеку.

Якщо ви винайшли щось нове(вітаємо, до речі!), повідомте про ценам, щоб ми могли розпочати процес
патентування.

Починати співробітництво з третіми
сторонами можна лише після
реєстрації прав інтелектуальної
власності, отримання таких праві оригіналу ліцензії.

Так само, як ми дбаємо про власне майно та активи (інтелектуальні чи будь-які інші),ми поважаємо законні права інтелектуальної власності інших. Тому дотримуємося
кількох важливих принципів.
Ми не вимагаємо та не приймаємо
активи чи об’єкти інтелектуальної
власності інших компаній, а такожне використовуємо їх без законного
дозволу на це.
Для роботи ми купуємо лишеліцензовані продукти.

Ми завжди висловлюємо подяку
тим, хто допомагав нам у розробці
продуктів або іншій діяльності.
Ми негайно повідомляємо пропідроблені товари та інші порушення
прав інтелектуальної власності.

отримати більше інформації, перегляньте наші документи: Політику щодо захисту службовоїi Щобінформації і Політику щодо дотримання умов ліцензії на програмне забезпечення.
32АКТИВИ, МАЙНО ТА РЕПУТАЦІЯ

ІНСАЙДЕРСЬКА ТОРГІВЛЯ ТАШЛЯХИ ЗАПОБІГАННЯ ЇЙВЕДЕННЯ ТОЧНОГО
ОБЛІКУ

Бути незалежною публічною компанією – велика честь для нас. Але ця честь
накладає на нас певні обов’язки. Під час роботи в Otis ви можете натрапити на внутрішню
інформацію, яка (за умови розкриття) здатна впливати на ринок цінних паперів.

Незалежно від того, складаєте ви річний звіт, замовлення на придбання,графік роботи, звіт про витрати чи звіт про безпеку, будь-який облік повинен
вестися точно та акуратно. На це розраховують акціонери, адже точний і прозорий
облік допомагає їм приймати інвестиційні рішення.

Торгувати на біржі, знаючи таку важливу інсайдерську інформацію – не тільки нечесно,а й незаконно. Щоб уникнути цього, дотримуйтеся кількох правил.
Не торгуйте акціями, маючи на руках
важливу інсайдерську інформацію.
Зберігайте таємниці. Ніколи нерозкривайте внутрішньої інформації
Otis іншим людям (навіть друзям іродичам), які можуть скористатисянею задля власного збагачення. Поперше, це нечесно. По-друге, це злочин.

Перш ніж почати торгувати на біржі,зачекайте щонайменше два дні після
повного оприлюднення «внутрішньої»інформації, як-от даних про очікувані
прибутки, нові продукти або розробки.

Повні та точні бухгалтерські книги та записи є важливою частиною чесного, етичного
бізнесу. Вони допомагають вести бізнес ефективніше й результативніше. Крім того, вонизахищають нас від штрафів і оберігають нашу репутацію.
Щоб уникнути проблем:Ведіть облік транзакцій і подій точнота своєчасно.

Якщо у вас виникають сумніви,завжди звертайтеся до Юридичного
департаменту. Покарання запорушення буває суворим: великі
штрафи або навіть ув’язнення.

Чітко та зрозуміло зіставляйте
бюджетні пропозиції й економічні
оцінки.
Не підробляйте та не спотворюйте
бухгалтерські записи, а також неведіть подвійну бухгалтерію.

Оберігайте непублічну інформаціюта персональні дані, до яких маєте
доступ.
Повідомляйте клієнтам пропомилки, своєчасно застосовуйте
кредити та відшкодування.
Зберігайте та утилізуйте записи
правильно, зберігайте всі юридичні
записи в надійному місці.

Підозрюєте, що записи були сфальсифіковані? Негайно повідомте про свої підозри керівникові,спеціалісту Ethics & Compliance officer, Юридичному департаменту, або ж зателефонуйте нагарячу лінію Otis.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо торгівлі цінними
паперами.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте наші документи: Посібник із фінансів,а також Політику зберігання документів і даних.

34

АКТИВИ, МАЙНО ТА РЕПУТАЦІЯ

СЕРЙОЗНО ПРОПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІМи поєднуємо людей, тому добре знаємо один одного, підтримуємо зв’язкита часто ділимося інформацією й матеріалами: контактними даними, фотографіями,кадровими даними, правами доступу на об’єкті та іншим.
Але на сьогодні майже в кожній країні світу існують обмеження щодо того, які видиінформації про інших осіб можна законно поширювати (і збирати). Ваші персональні дані,а також персональні дані клієнтів, постачальників, колег та інших фізичних осіб (навіть
пасажирів) є конфіденційними.
А знаєте, яка ще інформація є конфіденційною? Будь-яка непублічна інформація,розкриття якої може принести користь конкурентам або шкоду компанії Otis і її клієнтам.
Тому ми захищаємо чужу конфіденційну інформацію не менше, ніж свою власну.
У цій справі ми керуємося кількома правилами.

Збирати, використовувати та зберігати персональні дані можна лишеза необхідності та наявності законного дозволу.
Персональні дані мають зберігатися в безпечному місці, а процедури
захисту даних – чітко дотримуватися.
Поширення персональних даних інших осіб у компанії Otis або за її межамибез належного дозволу заборонене.
Про виявлені слабкі місця в захисті та витоки даних необхідно повідомляти
негайно.
Якщо ви помітили незвичну активність щодо даних або вважаєте, що щось може поставити
безпеку даних під загрозу, зверніться до спеціаліста Ethics & Compliance officer, спеціаліста з питань
захисту даних в Otis або колег із Юридичного департаменту. Ви також можете зателефонувати на гарячу лінію Otis або надіслати електронний лист на адресу privacy@otis.com.

ї

ї

ї

детальніші інструкці ? Перегляньте наші документи: Політику щодо особисто інформаці
i Потрібніта Політику щодо конфіденційності працівників.

П. Мій керівник попросив менеразом із постачальником послуг
створити каталог співробітників.
Каталог має включати всіхспівробітників, задіяних у моєму
проекті, з іменами, робочими тадомашніми номерами телефону,електронними адресами йфотографіями. Це має полегшити
комунікацію, роботу в команді таобмін контактною інформацієюв непередбачуваних ситуаціях.

Чи маю я створювати такий
каталог і надавати інформацію
постачальнику послуг?
В. Спочатку ви маєте провести внутрішню
Оцінку впливу на конфіденційність.
Усі запитувані дані є персональними.
Це означає, що ви повинні звернутисядо політики щодо стандартів роботи
в Otis і з’ясувати, чи є доречним збірі поширення такої інформації.

36АКТИВИ, МАЙНО ТА РЕПУТАЦІЯ

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ:МОЖЛИВОСТІ ТА РИЗИКИ
Соціальні мережі – чудовий винахід. Вони дають змогу підтримувати зв’язокіз керівництвом або колегами, обмінюватися інформацією, ідеями та просто
можуть бути джерелом натхнення.
Але, як ми знаємо, в Інтернеті та соціальних мережах інформація поширюється швидкота неконтрольовано. Тому кожного разу, публікуючи щось в Інтернеті, ви повинні бутиуважні, відповідальні та пильні.
В епоху надшвидкої цифрової комунікації ви, як співробітники Otis маєте дотримуватися
кількох правил.
Висловлюючи думку, не приховуйте, що ви – співробітник Otis. (Подумайте:чи є ця інформація закритою, непублічною чи конфіденційною?)(Висловлюєте ви власну позицію чи позицію Otis?).
Думайте про те, якою інформацією ви ділитеся та як її сприймуть інші.
(Чи варто писати про це в Інтернеті?)Посилайтеся на слова людей, уповноважених говорити від лиця Otis.
Прислухайтеся до здорового глузду й утримуйтеся від зневажливихчи образливих зауважень.
Використовуючи соціальні мережі, тримайте в пам’яті наші Абсолюти.

iЩоб отримати більше інформації, перегляньте нашу Політику щодо соціальних мереж.

П. Нещодавно ми випустили круте
відео, у якому розповідається пропрорив у технології підключених доІнтернету ліфтів. Я можу поділитися
посиланням на відео в Twitter чикраще залишити це нашій SMMкоманді?

В. Якщо ви впевнені, що офіційний
випуск відео вже відбувся, і вонодоступне широкому загалу, то можете
написати про це (а також про те, щопрацюєте в Otis). Ми будемо лише раді,якщо ви ділитиметеся привабливим
контентом про нашу компанію всоцмережах, але лише після того,як цей контент стане публічним.
38ВАШІ РЕСУРСИ

Ваші ресурсиЧи стали б ви користуватися ліфтомабо ескалатором, який не працює
належним чином? Звісно ж, ні. Осьчому наше прагнення до безпеки, етикита якості – це більше, ніж просто ідеал.
Це дорожня карта, яка допоможе досягти
успіху в усіх сферах нашого бізнесу.
Наша компанія – одна з найповажніших інайпродуктивніших у світі. Секрет нашого
успіху – своєчасне надання безпечнихі бездоганних технологій і послуг, у будьякий час і на будь-якому ринку. Ми дбаємопро те, щоб наприкінці кожного дня всінаші співробітники безпечно повернулися
додому. І для цього ми діємо в правильнийі етичний спосіб, адже не вміємо інакше.

40ВАШІ РЕСУРСИ

ІНФОРМАЦІЯТА ПІДТРИМКАВам на вибір пропонується багато
чудових ресурсів. Ми заохочуємовас звертатися із запитаннями абопросити про допомогу, якщо у васвиникнуть будь-які проблеми.

«Усе дуже просто:якщо щось здалосявам дивним, розкажітьпро це. Ніхто й ніколине покарає вас зафразу «Здається, щосьне так»».

Щоб отримати допомогу, вамнеобхідно лише зробити одиндзвінок або надіслати електронного
листа. Існують також інші способи
повідомити про те, що вас цікавитьабо непокоїть. Ви можете обрати
найзручніший для себе.
На робочому місці: зверніться докерівника будь-якого рівня, Дирекції поперсоналу, Юридичного департаментучи спеціаліста Ethics & Compliance officer.
Анонімно: якщо ви не хочете розкривати
свого імені, ми це прекрасно розуміємо.
Якщо хочете, можете залишити повідомлення
своєю мовою. Це можна зробити будь-коли:служба працює цілодобово).
Зателефонуйте на гарячу лінію OtisЯкщо ви вважаєте, що на ваших очахсталося щось підозріле чи були порушені
Абсолюти Otis, скажіть про це. Навіть
якщо у вас просто виникло запитання
щодо Абсолютів – поставте його. Ви маєтеце робити. Прямота й чесність захищаютьне лише Абсолюти, а й вас. Ніхто некаратиме вас за ініціативу, адже в нашій
компанії проблеми не замовчуються.
Знову ж, у цьому наша сутність.

Заповніть онлайн-форму на Otis
Web-lineНадішліть листа в штаб-квартиру
відділу Глобальні Етика та Комплаєнс.

iБажаєте дізнатися більше?
Див. www.otis.com/reportingchannels

42

Otis – це провідний світовий виробникта провайдер послуг щодо технічного
обслуговування ліфтів, ескалаторів ірухомих доріжок.
Понад 165 років тому винахідник
безпечного ліфта заснував компанію
Otis. Відтоді вона пропонує своїпродукти та послуги в понад 200країнах і регіонах, обслуговуючи
приблизно 2 мільйони ліфтів іескалаторів по всьому світу. Щодня
продукти компанії Otis переміщують
близько 2 мільярдів людей у різних
куточках планети.
Щоб отримати детальнішу інформацію,відвідайте сайт www.otis.com,
підпишіться на Otis у LinkedIn, наYouTube або на @OtisElevatorCo у
Twitter, на Facebook чи в Instagram.

Звільнення від необхідності дотримуватися
вимог, визначених даним документом, будь-якоїз його частини або пов’язаних із ним політик,надаватиметься лише у виняткових обставинах ілише після отримання погодження Віце-президента
відділу Глобальні Етика та Комплаєнс. Будь-якізвільнення керівників або виконавчих директоріввід необхідності дотримуватися вищенаведених
документів повинні затверджуватися віцепрезидентом відділу Глобальні Етика та Комплаєнс,а також Радою директорів чи комітетом Радидиректорів. Інформація про це буде негайно
розкрита, якщо того вимагатиме закон, нормативнийакт чи політика компанії Otis.

ВСЕСВІТНЯ КОРПОРАЦІЯ OTIS
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
СПОЛУЧЕНІ ШТАТИ АМЕРИКИ
OTIS.COM