アセットを保有しないコンサルタントによるアセットマネジメント

島田浩司

1 法人正会員 オリジナル設計株式会社 経営企画部品質管理室（〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町 30-13）
E-mail:shimada-a1585@oec-splution.co.jp

当社はアセットを保有しないコンサルタントであるが、2017 年に ISO55001 の認証を取得した。これは当社が顧客のアセットである上下水道施設のアセットマネジメントに積極的に関わっていくという意思の表れである。当社のアセットマネジメントは、アセットオーナーの SAMP とアセットマネジメント目標を理解し、これに貢献するという認識を持ち行動を起こすことに重きを置きいている。また、これを可能とする技術力や総合力を継続的に強化させる仕組みを盛込んでいる。当社の SAMP は当社の組織目標と当社の部署・事務所の目標を体系化したもので可視化され、当社自身の目標と顧客のアセットの維持・価値の向上を目指した目標と別々に設定している。これにより、日頃顧客と接する機会の多い部署・事務所が顧客のニーズに沿った目標を設定し、活動できるようになっている。
キーワード：アセット未保有者のアセットマネジメント，SAMP（戦略的アセットマネジメント），組織目標，AM 目標（アセットマネジメント目標）

1. はじめにの主なアセットは人、モノ、カネ、情報と定義してい当社は 2017 年にアセットマネジメントシステム（以下、AMS）の認証を取得し、2019 年には全社（品質管理室、技術部署、営業部署）に拡大している。これは、る。実際には、顧客の人（例えば、組織体制等）に関与することは現状では困難である。
図-1 に、標準的な AMS の体系図を示す。

建設の時代から維持管理の時代への移行に伴い、当社がAMS は、組織目標、AM 方針、SAMP（戦略的アセッ

顧客の上下水道施設のアセットマネジメントに積極的にトマネジメント計画）、AM 目標、ＡＭ計画、ＡＭ計画関わっていくという意思の表れである。の実施、評価（Check）・改善（Act）で構成されてい当社がアセットマネジメントシステムを認証・確立する。

ることは、これまでの建設の時代の中で培ってきた技術

組織目標

力を十分に発揮し、上下水道施設の維持・価値の向上を目指すマネジメント能力を高めることを目的としたもの

AM方針である。このことは、顧客と共に維持管理の時代を歩んSAMPでいくための当社の雰囲気や組織づくりのために有効であった。

2. アセットを保有しないコンサルタントのアセ
ットマネジメントシステム
ISO55001 規格におけるアセットとは「組織にとって潜在的又は実際に価値ある項目、物又は実体」と定義されている。当社は、アセットを保有しないコンサルタン
トの AMS の主なアセットは人（社員等）であり、顧客[ここに入力]- 140 -

AM目標（Plan）
AM計画（Plan）
Do
Check
Act

図-1 標準的な AMS の体系図

次に、アセットを保有しないコンサルタントの AMSの体系図を図-2 に示す。コンサルタントの AMS の全体には、発注された業務を受託する必要がある。近年では、

像は、アセットオーナーの AMS も含めたものとなってような運営権を取得するような場合は、アセットオーナいる。

ーのアセットに直接係ることから、コンサルタントがアセットオーナーとして AMS を直接運用することになる。

コンサルタントの AMS は、コンサルタントの組織目標が達成可能となるような AM 方針、SAMP、AM 目標様々な業務形態が存在し、例えばコンセッション方式のしかしながら、現時点ではこのような業務は少なく、（Plan）、AM 計画（Plan）を策定し、これに沿って計画コンサルタントの業務はアセットオーナーの AMS の一の実施、評価（Check）・改善（Act）が行われている。
一方、アセットオーナーの AMS は、アセットオーナ部分に係る業務が一般的である（例えば、構想、計画、ーがマネジメントすべき適用範囲が幅広いことから、コンサルタント等の民間事業者に AMS の一部分をアウトな業務）。

ソーシング（業務委託）して運用を行っている。例え

オーナーの立場から見れば、コンサルタントが自身（アセットオーナー）の AMS の重要な部分を支援してくれ

ば、アセットオーナーの組織目標に沿った中長期計画やビジョン等の方針策定、顧客の SAMP に相当する全体設計業務を個別に受託し、仕様書に沿って実施するようこの場合、上下水道施設全体を管理しているアセット計画や事業計画の策定等、アセットオーナーがコンサルていることにはなるが、実際にはアセットオーナーのAMS は適用範囲が非常に広いことからコンサルタントタントにアウトソーシングしている部分は多岐に渡り、の貢献度は必ずしも十分とは言い難い（ただし、コンサかつ重要な部分である。アセットを保有しないコンサルタントではあるが、アセットオーナーが AMS を円滑にルタントの技術者サイドから見れば、委託された業務を運用可能となるように業務を受注しアセットオーナーの重要な関心毎であるが）。

サポートを行っている。これにより、間接的にアセットオーナーの AMS の運用に貢献している。

仕様書通りに品質を遵守して成果品を収めることが最もそれでは、アセットを保有しないコンサルタント（当社）が、単に品質を遵守して成果品を収めることから脱すなわち、アセットを保有しないコンサルタントのAMS は、コンサルタント自身の AMS の運用に加え、アセットオーナーの AMS にも大きく貢献することで初めするためには何が必要か。当社では、アセットオーナーの SAMPと AM目標をしっかりと理解し、このために貢て成り立つものとなる。このことは、アセットを保有しないコンサルタント特有の AMS の概念であるといえと考えている。この結果、コンサルタントは受託した業務がアセットオーナーの SAMPのどの部分に相当するのる。

かが認識でき、業務実施中にアセットオーナーの課題を献するという認識を持ち行動を起こすことが必要である

適確に把握し、時に先回りして適確なアドバイスをして中長期計画やビジョンなど全体計画
事業計画など普及率
耐震化率などビジョンを実現
する各種計画
設計、維持管理発注・協議など
政策評価、施設機能評価など
次年度業務決定
予算要求

アセットオーナーの組織目標
AM方針

いくことが可能となる。

コンサルタントの
組織目標

アセットを保有しないコンサルタントである当社は、AM方針

技術営業の必要性の認識を高め（例えば、技術営業を当社の AM 活動としてトップマネジメントが承認すSAMPSAMPる）、全社的に技術営業を積極的に実行していくことを

AM目標（Plan）

AM目標（Plan）

推奨している。

AM計画（Plan）

AM計画（Plan）

DoDo

Check

業務受託Act

以上を踏まえ、当社の AMS は顧客（アセットオーナー）のアセットをマネジメントするために、受託業務の実施、貢献度調査、次業務の提案等による顧客アセット

Checkの維持・価値の向上を目的とした活動が必要であると同Act時に、それを可能とする当社の技術力や総合力（働き方改革等も含む）を継続的に強化させる仕組みを盛込んでいる。実際に当社では、決められた仕様書の要求水準を図-2 アセットを保有しないコンサルタントの満たすための仕事に加え、顧客のアセットをマネジメン

AMS の体系図トするという認識が高まり、アセットマネジメント的要素を含んだ技術的アドバイスを行う技術営業等の重要性

3. 当社の AMS の特徴が社内で認識され実践されている。

図-2 で示されたように、アセットを保有しないコンサ

これらの一連の活動は図-3（当社の AMS の体系図）

ルタント（当社）がアセットオーナーのアセットに係るに示す通りであり、当社の AMS は、①当社のアセット[ここに入力]- 141 -

に対する AMS と②顧客のアセットアセットに対するAMS が２つ存在し、これらは③顧客の AMS と融合して事務所の AM目標を設定するのは現実的ではない。顧客のニーズに沿わない部署・事務所の AM目標を設定している。

しまうと、顧客のために必要な AM活動（適切な技術営業）をも制限してしまう可能性すらある。したがって、顧客の組織目標

AM方針
SAMP
AM目標
AM計画
（Plan）
Do

日頃顧客と接する機会の多い部署・事務所自らが顧客のニーズに応じた AM目標を設定すべきであり、トップマ

当社の組織目標
顧客のアセット

受
託業
務の
実
施

当社のアセット

ネジメントはそのための裁量権を持たせる必要がある。
こうすることで、顧客に直接係る部署・事務所の AM目

AM方針

標は、顧客のニーズ（顧客の AM目標の達成：老朽化対SAMP策や耐震化率の向上等）に則したものとなる。
以上より、トップマネジメントは顧客アセットに対すAM目標
AM計画（Plan）

る組織目標（例えば、顧客満足度の向上等）を掲げ、実際に顧客と接触する部署・事務所に顧客の AM目標（例Doえば、老朽化、耐水化、耐震化率の向上等）の設定を一Check

貢献度調査

Check

Act

次業務提案

Act任させることが、顧客アセットの維持・価値の向上の面において有利に働くものと考えられる。また、部署・事務所が設定した顧客のニーズに則した AM目標はトップマネジメントにより承認されたものであるため、部署・事務所は、顧客の AM 目標達成のために必要な活動

図-3 当社の AMS の体系図（AM 活動）は制限されることなく実施することが可能

4. 当社の SAMP
３.当社の AMS の特徴では、アセットを保有しないとなる。

コンサルタントが単に品質を遵守して成果品を収めることから脱するためには、アセットオーナーの SAMP、顧客アセットの維持・価値の向上など

当社の組織目標

売上目標

AM 目標を理解し、それを解決するために行動することが必要であると述べた。この理解が不十分であると、ア

当社の組織目標（顧客のアセット）

セットを保有しないコンサルタントが業務実施中にアセ上下水道施設の永続的運営など

当社の組織目標（当社のアセット）技術力向上
総合力強化などットオーナーの課題を的確に把握し、時に先回りして適確なアドバイスをしていくという技術営業は実現できない。

A部署の目標（AM目標）

図-4 は、当社の SAMP を可視化するため、当社のSAMP の重要な要素である当社の組織目標と当社の部

A市の老朽化、耐水化、道路陥没数の減少、他署・事務所の目標（AM 目標）を抜き出したものである。
これら一連の目標の体系が、当社の SAMPとして重要なB事務所の目標（AM目標）
B市の老朽化、耐震化、省エネルギー化、他

A部署の目標（AM目標）
売上〇億円、技術者育成、他B事務所の目標（AM目標）
売上〇億円、技術者育成、他

図-4 当社の SAMP の体系図機能を有している。
当社が顧客のアセットをマネジメントするために必要

5. 顧客アセットへの貢献な技術営業を実現するためには、トップマネジメントが当社が顧客アセットに貢献するためには、当社自身の設定した組織目標を受けて、部署・事務所が顧客のニーズに則した AM目標を設定することが重要である。これサービスレベルに左右される。当然のことながら、当社を実現するものためのものが当社の SAMPである。よりない。の実力以上のサービスは提供できないし、するべきでは具体的に言うと、トップマネジメントが設定する当社の顧客のニーズに沿った顧客のアセットの維持・価値の組織目標は、一般的に当社自身と当社のアセットに則し向上のために求められる当社のサービスレベルは、当社たもの（売上げ目標や技術力向上等）となってしまうたの力量や資源によって制限されてしまう。そのため、当め、あえて顧客のアセットの維持・価値の向上を目指し社は常にサービスレベルを向上させるための取組みを保た組織目標も設定している。

有し、実施していく必要がある。

また、顧客のニーズは千差万別であることから、日頃図-4 に示した当社の組織目標（当社のアセット）に顧客と接する機会の少ないトップマネジメントが部署・「技術力向上、総合力強化など」が位置付けられている[ここに入力]- 142 -

が、これは顧客アセットに貢献するためのサービスレベ

6. おわりにルの向上を目的としているために設定している。

当社が顧客のアセットに貢献するためには、①受託業

当社は、AMS の一環としてサービスレベル向上のための重要な要素として、①品質の保持、②リスクマネジ務の成果品の品質を遵守すること（品質マネジメント）に加え、②当社のアセットに対する AMS よりサービスメントを位置付けている。以下に、その概要を示す。

レベルを向上し、③顧客のアセットに対する AMS によ①品質の保持り顧客のリスクを特定、分析、評価し、適切な対応を顧当社はサービスレベルの向上のため、受託業務の品質を遵守して成果品を収めることを目的とし客に促すための技術営業が必要不可欠である。

た品質マネジメントシステムを運用している。こなお、AMS は顧客アセットの維持・価値の向上を目的とし、内部監査や外部審査により AMS のパフォーマれにより、当社の経験の蓄積や最新技術の動向をンスを評価し改善するシステムが含まれているため、形把握して、仕様書を満たすための技術力の保持・向上を行っている。

骸化することなく継続的改善が見込まれる。
AMS を保有・運用することで、技術者のスキルに依②リスクマネジメント存した従来型のサービスの提供から脱却し、維持管理の顧客のアセットに対する AMS は、顧客のニーズ時代に相応しい上下水道施設のアセットマネジメントにに先回りして適確なアドバイスを行う技術営業が貢献する新たなコンサルタント技術として確立していく重要である。そして、適切な技術営業に求められるスキルとして、顧客のリスクを特定、分析、評ことが可能となる。
AMS は、インフラ整備が概ね整った現在において、価し、リスクに対して適切に対応する一連の活動その価値を最大限発揮させるために、組織として保有すを顧客に促すよう、組織として取り組んでいくこべきシステムであると考える。とが必要である。
リスクは、その影響度や発生確率に応じた対応が求められるが、目標が無ければリスクを特定できず、そのリスクの特徴も対応方針も決定できない（図-5）。したがって、リスクマネジメントを実施するためには顧客のAM 目標を正しく理解しておくことが必要である（部

参考文献
1)
2)
3)

署・事務所が設定する AM目標が顧客のニーズに則していることが重要）。
なお、リスクは人的リスク（技術者の変更等）、物的4)リスク（老朽化等）、財政リスク（財源不足等）、情報リスク（誤情報等）、外的リスク（法改正や人口減少、災害リスク等）など多種多様であり、これらのリスクは時間においても変化する。

図-5 リスク対応方針[ここに入力]- 143 -JIS Q 55000：2017（ISO 55000：2014）アセットマネ
ジメント－概要，原則及び用語
JIS Q 55001：2017（ISO 55001：2014）アセットマネ
ジメント－マネジメントシステム－要求事項
JIS Q 55002：2021（ISO 55002：2018）アセットマネ
ジメント－マネジメントシステム－JIS Q 55001 の適用のための指針
井前省吾：ISO55001 を軸に 4 規格統合 MS を展開～
新たな事業領域での市場開拓と業務改善に向けて～，
JACO NEWS,APRIL,2017，pp.12-13