หลักสำ�คัญของโอทิสสร้างมาเพื่อขับเคลื่อนคุณ

© 2020 OTIS ELEVATORหลักสำ�คัญของโอทิส

สิ่งที่มีในคู่มือฉบับนี้บทนำ�บทนำ�

เพราะคุณคือ OTIS –การยึดมั่นในหลักสำ�คัญของเราการสร้างรากฐานที่ทำ�ให้เรานั้นดีที่สุดคุณเป็นผู้สร้างความแตกต่างถ้าคุณกำ�ลังมองหาแนวทาง นี่คือเข็มทิศสำ�หรับคุณรายการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์สำ�หรับการตัดสินใจทางจริยธรรมผู้คน สถานที่ทำ�งาน และสภาพแวดล้อมความปลอดภัยต้องมาก่อนเสมอคุณภาพคือพื้นฐานสำ�หรับทุกสิ่งที่เราทำ�เราคือเสียงหลายเสียง: โอกาสที่เท่าเทียมกัน
ร่วมด้วยช่วยกันย่อมดีกว่า : การสนับสนุนสถานที่ทำ�งานที่เคารพซึ่งกันและกันการปกป้องสิ่งแวดล้อมของเราการปกป้องสิทธิมนุษยชนการมีส่วนร่วมในชุมชนลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาดการทำ�ธุรกิจทั่วโลก
การแข่งขันอย่างจริงจังแต่ยุติธรรมการติดสินบน การคอร์รัปชั่น และการคัดเลือกพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด
ผลประโยชน์ทับซ้อนการดำ�เนินนโยบายสาธารณะและกิจกรรมทางการเมืองสินทรัพย์ กรรมสิทธิ์ และชื่อเสียง

การปกป้องและการให้ความเคารพทรัพย์สินทางปัญญา (ip)การใช้ข้อมูลภายในเพื่อการซื้อขายหลักทรัพย์โดยมิชอบและวิธีหลีกเลี่ยงการกระทำ�ดังกล่าวการดูแลจัดการบันทึกข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ�
การดำ�เนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจริงจัง
สื่อทางสังคมออนไลน์ ความเป็นไปได้ และการเสี่ยงอันตรายแหล่งข้อมูลสำ�หรับคุณ

ข้อมูลและการสนับสนุน
การพิมพ์และการสละสิทธิ์

03
04
07
09
10

11

11
13
14
15
17
19
20

21
22
23
25
27
29

31
31

33
34
35
37

39

เรียน เพื่อนร่วมงาน Otisเราต่างท�ำงานอยู่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่
ก้าวไปอย่างรวดเร็ว ที่ซึ่งการตัดสินใจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและบ่อยครั้ง การตัดสินใจบางอย่างก็เป็นเรื่องที่ยากล�ำบากกว่าเรื่องอื่นๆ และบางอย่างก็เป็นประเด็นทางจริยธรรมที่ยากล�ำบากต่อการ
ตัดสินใจจริงๆ ไม่วา่ จะเป็นกรณีใดก็ตาม เราก็ควร
ท�ำสิ่งที่ถูกต้อง นั่นคือการปกป้องสุขภาพและความปลอดภัยของผู้คน การท�ำธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ และการเคารพข้อตกลงของเรา ที่ Otis วิธีการท�ำงานและด�ำเนินธุรกิจของเราได้รับการสรุปไว้อยู่ในความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ของเรา
ที่มีต่อหลักส�ำคัญ 3 ประการ: ความปลอดภัยจริยธรรมและคุณภาพ ค่านิยมหลักเหล่านี้เป็นสิ่งก�ำหนดมาตรฐานการปฏิบัติและหลักการด้าน
จริยธรรมที่จะเป็นแนวทางการตัดสินใจในแต่ละวันให้พวกเราแต่ละคน ไม่วา่ จะอยู่พื้นที่ใด ต�ำแหน่งใด มีหน้าที่อะไร หรืออยู่ในวัฒนธรรมใดไม่มีอะไรที่นา่ เคารพมากไปกว่าหลักส�ำคัญของเรา ด้วยเหตุนี้ ผู้น�ำของเราจึงยึดถือหลักการนี้เป็นแบบอย่างและพนักงานของเราทุกคนต่างยึดมั่นในหลัก
การเหล่านี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ท�ำให้คุณสวมใส่โลโก้ Otisได้อย่างภาคภูมิใจ
ในฐานะที่เป็นสมาชิกทีม Otis ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณที่ต้องแจ้งเมื่อมีข้อสงสัยและ
ลงมือด�ำเนินการหากสงสัยว่ามีการกระท�ำผิดเรารับรองกับคุณได้เลยว่า คุณจะไม่ต้องเผชิญกับความเดือดร้อนจากการออกมาพูดเพื่อปกป้องหลักส�ำคัญของเราเมื่อเราน�ำหลักการเหล่านี้ไปใช้กับงานในชีวิตประจ�ำวันของเรา เท่ากับว่าเราได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้เราด�ำรงวิสัยทัศน์ของเราต่อไปนั้นคือการให้อิสรภาพแก่ผู้คนในการเชื่อมต่อกันและเจริญเติบโตในโลกที่โตขึ้น รวดเร็วขึ้น และชาญฉลาดยิ่งขึ้น

จูดี้ มาร์คส

ประธานและ CEO ของ Otis

41432การยึดมั่นในหลักส�ำคัญของเรา

การยึดมั่นในหลักสำ�คัญของเราการสร้างรากฐานที่ทำ�ให้เรานั้นดีที่สุด
ยินดีต้อนรับ ถ้าวัฒนธรรมของเราแสดงถึงตัวตน
ของเรา หลักสำ�คัญ 3 ประการของเราก็เป็นตัว
กำ�หนดวิธที ี่เราคิดวิธที ี่เราทำ�การตัดสินใจ และวิธี
ที่เราดำ�เนินการในทุกๆ วันเราให้อิสรภาพแก่ผู้คนในการเชื่อมต่อและเติบโตในโลกที่โตขึ้น รวดเร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
จริยธรรม ความปลอดภัย และคุณภาพ คือหลักสำ�คัญของเราและเป็นสิ่งที่เราทำ� หลักการ
เหล่านี้เป็น DNA ของครอบครัว Otis คือสิ่งที่ขับเคลื่อนเราและโลกรอบตัวเราไปสู่จุดที่สูงขึ้น
อีกระดับ และหลักสำ�คัญ 3 ประการเหล่านี้ยังเป็นกุญแจสำ�คัญสำ�หรับการเอาชนะความท้าทาย
การสื่อสารอย่างชัดเจน และการดำ�เนินการเชิงรุก
อย่างต่อเนื่อง ขณะที่เรามีหลากหลายเสียง เราก็ยัง
มีความมุ่งมั่นที่จะยึดถือหลักสำ�คัญของเรานี้อย่างดี
ที่สุดเช่นเดียวกัน เพราะนี่คือสิ่งที่เราเป็น4การยึดมั่นในหลักส�ำคัญของเรา

ทุกคนทุกที่
ทุกวัน

ปลอดภัย จริยธรรม คุณภาพ
เราอาจอยู่ในธุรกิจที่สร้างโลก
ที่สูงขึ้น รวดเร็วขึ้น และชาญฉลาด
ยิ่งขึ้น แต่เราก็ไม่เคยใช้ทางลัด
ไปสู่เป้าหมาย นี่เป็นเหตุผลที่เรายึดถือความปลอดภัยเป็นหัวใจ
ของทุกสิ่งที่เราท�ำ ดังนั้น ไม่ว่า
จะเป็นอาคารส�ำหรับผู้คน
การติดตั้งหรือการให้บริการ
เทคโนโลยีของเรา หรือผู้ใช้บริการ
โดยทั่วไป เราก็ต้องให้ความส�ำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก

ชื่อเสียงของเราคือสิ่งประเมินค่า
ไม่ได้ ผู้คนนับล้าน ตั้งแต่ลูกค้า
และผู้ถือหุ้น ไปจนถึงพนักงานและผู้โดยสาร ต่างเชื่อมั่นในเราเพราะพวกเขาคาดหวังและทราบ
ว่าเราท�ำธุรกิจอย่างถูกต้อง
ทั้งตามหลักจริยธรรม ชอบด้วย
กฎหมาย และซื่อสัตย์ ทุกสิ่งที่เรา
ท�ำและสร้างขึ้นมีพื้นฐานอยู่บน
จิตวิญญาณแห่งความซื่อสัตย์

เราประสงค์ให้ Otis ดีที่สุด เช่นนี้เอง และเราทุกคนต่างมีบทบาท
หน้าที่ของเราเอง พูดง่ายๆ ก็คือเรายืนหยัดในคุณภาพอันโดดเด่น
ตั้งแต่ด้านวิศวกรรม การผลิต
การติดตั้ง และบริการ ไปจนถึง
การขาย การตลาด และการรายงานด้านการเงิน ซึ่งจ�ำเป็นต้องให้ทุกคนท�ำงานร่วมกันด้วย
ความมุ่งมั่นเฉกเช่นเดียวกันและ
การมุ่งเน้นทั้งองค์กร

“ทุกอย่าง“การทำำ�ธุุรกิิจ“เราส่งมอบขึ้นอยู่กับการเคลื่อนย้ายผู้คนอย่างปลอดภัย”อย่่างถููกต้้อง
– คืือตััวตนของเรา”ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุกสิ่งที่เราท�ำ”6การยึดมั่นในหลักส�ำคัญของเราคุณเป็นผู้สร้างความแตกต่างต้องอาศัยความกล้าหาญในการรักษาค่านิยมอันสูงส่งของเรา แต่การออกมาพูดเมื่อพบสิ่งผิดปกติหรือเมื่อเราเชื่อว่าเราสามารถท�ำมันได้ดีกว่านี้ นั่นเป็นวิธีการท�ำงานของเรา ทุกคนที่ Otis มีสิทธิ์มีเสียงของตนเอง และเราสนับสนุนให้ใช้มัน รับฟังผู้อื่นและแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เราปฏิบัติตามหลักส�ำคัญ 3 ประการของเราอยู่หรือเปล่า เราพลาดโอกาสใดไปไหม นี่เป็นสิ่ง
ที่ถูกต้องจริงๆ หรือการถามค�ำถามหรือการแสดงข้อกังวลอาจดูง่าย แต่ก็ไม่ได้งา่ ยขนาดนั้นเสมอไป เพราะเหตุนี้จึงมีผู้ฟังที่ดี
มากมายที่ Otis หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือฝ่ายกฎหมาย ตลอดจน ECO ของคุณ (Ethics & Compliance Officer) พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
เมื่อมีข้อสงสัย ให้ขอความช่วยเหลือ หากคุณรายงานข้อกังวล เราจะด�ำเนินการอย่างถี่ถ้วนและยุติธรรม
เรามีกระบวนการที่เหมาะสมในการท�ำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและสาเหตุ และหากจ�ำเป็น เราจะแก้ไข
สถานการณ์นั้น (ซึ่งบางครั้งจ�ำเป็นต้องมีการลงโทษทางวินัย) เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก
เป็นหน้าที่ความรับผิดชอบ
ของทุกคนที่ต้อง:ก้าวออกมา ช่วยเหลือ และทำ�ตัวเป็นตัวอย่างเสมอ
เข้าใจหลักสำ�คัญของโอทิสและนำ�ไปปฏิบัติพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีกเสมอiหากคุณเป็นหัวหน้างานหรือผู้จัดการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:สร้างสถานที่ทำ�งานที่เป็นเชิงบวก สร้าง
แรงบันดาลใจ และมีประสิทธิภาพส่งเสริมให้ทุกคนออกมาแสดงความคิดเห็น
ข้อควรปรับปรุง และข้อกังวลตอบสนองการรายงานทั้งหมดอย่างทันที
และด้วยความเคารพคุณจะไม่ได้รับความเดือดร้อนใดๆจากการออกมาพูดถึงสิ่งที่ดูไม่ปลอดภัยไม่ถูกหลักจริยธรรมหรือไม่ถูกต้อง

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใช่ไหม โปรดดูที่นโยบายไม่ตอบโต้ ของเรา8การยึดมั่นในหลักสำ�คัญของเราถ้าคุณกำ�ลังมองหาแนวทางนี่คือเข็มทิศสำ�หรับคุณรายการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์สำ�หรับการตัดสินใจทางจริยธรรม

คิดถึงคู่มือฉบับนี้เป็นพิมพ์เขียวในการทำ�ให้ Otis เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและถูกต้องตามหลักจริยธรรมในการทำ�งานที่มีคุณภาพ
สูงสุดของคุณ เป็นเอกสารที่มีหลักการคำ�แนะนำ�ที่ชัดเจนและมีขึ้นเพื่อการนำ�ไปใช้ภายใน

บริษัทของเราด้วยความซื่อสัตย์ และนั่นคือสิ่งที่ทุกคนที่สวมใส่โลโก้ของเรายึดมั่นนับตั้งแต่เราวางเบรคในลิฟต์เป็นครั้งแรก ซึ่งย้อนกลับไปในปี 1853 แต่การเป็นผู้นำ�ด้วยความซื่อสัตย์จำ�เป็น
ต้องมีความมุ่งมั่น ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องเผชิญกับทางเลือกทางจริยธรรม คุณควรถามคำ�ถามพื้นฐาน
สองข้อกับตัวคุณเองก่อนที่จะลงมือดำ�เนินการ:คุณควรทราบลงไปในเบื้องลึกว่าเราทุกคนมีศักยภาพในการสร้างสถานที่ทำ�งาน ผลิตภัณฑ์ และบริษัทที่สะท้อนด้านที่ดีที่สุดของเรา แม้ในเวลาที่เราต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำ�บาก
ในส่วนนี้คุณจะได้พบกับความรับผิดชอบหลักที่เรายึดถือในฐานะที่เป็นทีม
รวมถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ สำ�หรับกรณีที่คุณมีข้อกังวลหรือต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำ�บาก และเรายังมีข้อมูลอ้างอิงนโยบายและตัวอย่างสถานการณ์ที่คล้ายกันที่จะเป็นประโยชน์สำ�หรับคุณให้ด้วย

1:ฉันจะทำ�เช่นนี้ได้หรือไม่ถูกกฎหมายหรือไม่ เป็นไปตามข้อกำ�หนดหรือไม่ สอดคล้องกับกฎหมายและ
นโยบายหรือไม่

2:ฉันควรทำ�เช่นนี้หรือไม่

สิ่งที่คุณกำ�ลังจะทำ�เป็นไปตามหลักสำ�คัญ
3 ประการและชื่อเสียงของเราหรือไม่ (ลองนึกดูว่าถ้าเรื่องนี้ถูกพูดถึงในอินเทอร์เน็ตจะเป็นอย่างไร)ถ้าคำ�ตอบของคุณคือ ‘ไม่’ แม้ว่าคุณจะ
ไม่แน่ใจ 100 เปอร์เซ็นต์เกี่ยวกับคำ�ตอบสำ�หรับคำ�ถามเพื่อตรวจสอบตนเองเหล่านี้
โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อทบทวน:•	หน้าที่ของคุณต่อทุกคนที่ได้รับผลจากการตัดสินใจนี้คืออะไร•	จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเลือกทางเลือกนี้ต่อไป•	ทางเลือกอื่นๆ ที่เป็นไปได้มีอะไรบ้างคุณสามารถถามคำ�ถามได้เสมอเมื่อคุณไม่แน่ใจ คุณควรทำ�เช่นนั้น เพราะเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณคุยกับหัวหน้างานของคุณ เพื่อนร่วมงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือฝ่ายกฎหมาย ตลอดจน ECO(Ethics & Compliance Officer) ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอi คุณสามารถดูคำ�แนะนำ�เพิ่มเติมได้ทคี่ ู่มือนโยบายและคู่มือด้านการเงินของเรา10ผู้คน สถานที่ท�ำงาน และสภาพแวดล้อมผู้คน สถานที่ทำ�งานและสภาพแวดล้อม
ความปลอดภัยต้องมาก่อนเสมอOtis ให้บริการเคลื่อนย้ายคนจ�ำนวนเทียบเท่าทั้งโลก…ทุกสามวัน ขอให้นึกถึงเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้โดยสารของ Otis ที่วางใจฝากชีวิตไว้กับเราท�ำไมน่ะหรือ ก็เพราะความปลอดภัยต้องมาก่อนก�ำหนดการและต้นทุนเสมอ และเราจะไม่ผ่อนปรนต่อเรื่องนี้ อันที่จริงแล้ว นี่เป็นความภาคภูมิใจอันยิ่งใหญ่ส�ำหรับเรา และเป็นเหตุผลที่เราให้ความส�ำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก
ไม่ว่าจะที่ชั้นล่างหรือชั้น 75 ที่สูงเสียดฟ้า ทุกคนที่ก้าวเข้ามาในออฟฟิศและลิฟต์ของเรา ตลอดจนไซต์งานและบันไดเลื่อนของเรา จะรู้สึกเชื่อมั่นและปลอดภัยเสมอ
เราเรียกหลักการพื้นฐานด้านความปลอดภัยในการท�ำงานนี้ว่า Cardinal Rules (กฎบัญญัติความปลอดภัย) ซึ่งรวมอยู่ในทุกสิ่งที่เราท�ำ ตั้งแต่การป้องกันการตกในปล่องลิฟต์ ไปจนถึงการควบคุมการเคลื่อนไหวของลิฟต์ในระหว่างการซ่อมและขั้นตอนด้านความปลอดภัยของระบบไฟฟ้าในไซต์งาน
กฎระเบียบหลักงั้นหรือ เพราะกฎระเบียบเหล่านี้ไม่ควรมีการละเมิดใดๆ: เราต้องการให้พนักงาน Otisและคนท�ำงานภาคสนามกลับบ้านอย่างปลอดภัยในทุกๆ วัน เราอยากให้คุณและทุกคนที่ท�ำงานกับ Otisปลอดภัยiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัย โปรดดูโปรแกรมของเราที่ สิ่งแวดล้อม สุขภาพและความปลอดภัย,ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการ, อันตรายที่ถึงแก่ชีวิตและการบาดเจ็บสาหัส/รายงานการตรวจสอบเหตุการณ์,สารอันตราย, นโยบายการใช้ยา ของมึนเมา และสารเสพติดในทางที่ผิด

การปฏิบัติตามกฎด้านความปลอดภัยทำ�ให้คุณมีทางเลือกหลักๆ ไม่มากนักในแต่ละวันปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐาน และคุณสามารถให้และรับความคิดเห็น
แนวทางด้านความปลอดภัยทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราจะปรับปรุงที่จะควบคุมการทำ�งานของคุณ
ความปลอดภัยให้ดีขึ้นได้เสมอสังเกตและควบคุมความเสี่ยงรายงานข้อกังวลและเหตุร้ายที่เกือบจะเกิดขึ้น ซึ่งทุกเรื่องจะได้รับการจัดการดูแลสถานที่ทำ�งานของคุณให้เป็น
ระเบียบเรียบร้อยปราศจากอันตรายและการได้รับความบาดเจ็บ
ทั้งภายในและภายนอกปฏิบัติตามขั้นตอนการรักษาความ
ปลอดภัยและขั้นตอนต่างๆ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินของเราเพื่อให้ทุกคนได้รับ
การปกป้องปฏิบัติตามข้อจำ�กัดด้านแอลกอฮอล์
และยาเสพติดในที่ทำ�งาน

หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตาม Cardinal Rules (กฎบัญญัติความปลอดภัย) โปรดหยุดปฏิบัติงานและติดต่อหัวหน้างานของคุณทันที ความปลอดภัยต้องมาก่อนทุกสิ่ง คุณจะไม่เดือดร้อน ต่อการให้ความสำ�คัญต่อความปลอดภัยเป็นอันดับแรก

คำ�ถาม: นโยบายปลอดสิ่งเสพติดของเราจะ ทราบ ในบางกรณี ยาตามใบสั่งแพทย์อาจทำ�ให้ส่งผลกระทบต่อการใช้ยาตามใบสั่งแพทย์ การตัดสินใจหรือการความสามารถในการรับรู้ของฉันอย่างไรบ้าง
ลดลงจนทำ�ให้เกิดสภาพการทำ�งานทีไ่ ม่ปลอดภัยการพูดคุยหารือเรื่องนี้จะช่วยให้คุณแน่ใจได้
คำ�ตอบ: หากคุณต้องทานยาตามใบสั่งแพทย์ ว่าคุณได้รับการประเมินและสังเกตการณ์อย่างซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำ�งานของคุณ เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของทุกคนคุณควรแจ้งให้หัวหน้างานหรือฝ่ายบุคคลของคุณ่องความปลอดภัยของคุณเองหรือของผู้อื่นใช่ไหม คุณสามารถติดต่อหัวหน้างาน ฝ่ายความปลอดภัย ฝ่ายบุคคลi กัหรืงวลเรือฝ่ายกฎหมาย รวมถึง Ethics & Compliance Officer หรือสายด่วนของ Otis ได้12ผู้คน สถานที่ท�ำงาน และสภาพแวดล้อมคุณภาพคือพื้นฐาน
สำ�หรับทุกสิ่งที่เราทำ�เราคือเสียงหลายเสียง:โอกาสที่เท่าเทียมกัน

งานที่เราทุกคนท�ำที่ Otis นั้นส�ำคัญและสามารถวัดผลกระทบที่มีต่อชีวิตของผู้คนได้อย่างแท้จริง ผู้โดยสารและลูกค้าของเราเชื่อมั่นในความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ด้านคุณภาพของเราว่าเราจะเคลื่อนย้ายพวกเขาอย่างปลอดภัยไม่ว่าจะไปที่ไหนก็ตาม ตลอดทั้งวันและทั้งคืน ทั่วโลก

ยิ่งเราคิดอย่างเปิดกว้างมากเท่าใด เราก็จะยิ่งแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุนี้เราจึงพึ่งพา
อาศัยมุมมองที่แตกต่างกันให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ในการขับเคลื่อนโลกไปข้างหน้า สมาชิก Otis ของเรามีเสียงกว่า 68,500 เสียง และทุกเสียงได้รับการรับฟัง

แต่การสร้าง การติดตั้ง และการบ�ำรุงรักษาลิฟต์และบันไดเลื่อนที่ดีที่สุดของโลกนั้นเป็นเพียงวิธีเดียวที่เรา
จะได้ทุ่มเทให้กับคุณภาพ ค�ำมั่นที่เรายึดถือปฏิบัตินี้สามารถสัมผัสได้ในทุกส่วนของ Otis ซึ่งเราทุกคนต่างพยายามอย่างหนักเพื่อรักษาความมุ่งมั่นในทุกๆ วันของเราให้ไร้ที่ติเราไม่แบ่งแยกเชื้อชาติ ศาสนา สัญชาติ เพศ อายุ ความสามารถ สถานะทหารผ่านศึก สถานภาพสมรส
ความเป็นพลเมือง ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่นๆ ทำ�ไมน่ะหรือ เพราะนี่เป็น
การกระทำ�ที่เหมาะสม และเป็นวิธีการทำ�ธุรกิจอย่างถูกต้องของเรา“พวกเราทุกคนเป็นเจ้าของคุณภาพ”เรายังยืนยันให้แน่ใจด้วยว่าการจ้างงานและการเลื่อนตำ�แหน่งของเราทั้งหมดเป็นไปตามทักษะและ
ประสิทธิภาพการทำ�งาน และในฐานะที่เป็นทั้งผู้สนับสนุนความหลากหลายและการผนวกรวม เราให้
คำ�แนะนำ�แก่พนักงานหรือผู้สมัครงานที่แตกต่างและเราปฎิบัติตามกฎหมายแรงงานและกฎหมายที่
เกี่ยวข้องกับการจ้างงานทั้งหมดเพื่อให้เป็นผู้ให้บริการที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดในอุตสาหกรรมที่เราให้บริการเราดำ�เนินการดังนี้
รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผลงานและบริการของเรา
ดำ�เนินการอย่างมุ่งมั่นในการขจัดปัญหาด้านคุณภาพตั้งแต่ต้นทาง
ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าของเรา
ไม่ลดทอนคุณภาพไม่วา่ ในสภาพการณ์ใดๆiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายเกี่ยวกับคุณภาพของเราiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการจัดการความหลากหลายของพนักงาน และนโยบายการจ้างงาน
ที่เท่าเทียมกัน/ความเสมอภาคในโอกาสการจ้างงานสำ�หรับคนกลุ่มน้อยของเรา
14ผู้คน สถานที่ท�ำงาน และสภาพแวดล้อม

ร่วมด้วยช่วยกันย่อมดีกว่า : การสนับสนุนสถานที่
ทำ�งานที่เคารพซึ่งกันและกัน
ปัจจัยที่ทำ�ให้เกิดเป็นสถานที่ทำ�งานที่ยอดเยี่ยมมีอะไรบ้าง คุณคิดว่าอะไรที่ทำ�ให้สิ่งนี้แสดงถึง
ความเป็น Otis เป็นเวลามากกว่า 165 ปีแล้วที่เราได้บุกเบิกสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ถูกต้องตามหลัก
จริยธรรม (สิ่งเหล่านี้เป็นหลักสำ�คัญของเราอีกเช่นเคย) และเชื่อถือได้ ที่ซึ่งเราสามารถแสดงความคิดเห็น
และไอเดีย ถามคำ�ถาม และให้คำ�แนะนำ�ได้อย่างอิสระ เป็นสถานที่ที่เราสามารถปฏิบัติงานได้อย่างดีที่สุด

“คุณสามารถไปที่สถานที่ของ Otis ที่ไหนก็ได้แล้วคุณจะพบว่ามีบางสิ่งที่ให้ความรู้สึกที่คล้ายกัน
นั่นคือความรู้สึกที่ว่านี่ก็คือ Otis”
เสาหลักของทั้งหมดนี้คืออะไร ความเคารพ และนี่ก็คือที่ที่คุณเข้ามา การจัดการกับสถานการณ์ที่แบ่ง
แยกหรือไม่ให้ความเคารพผู้อื่นนั้นเป็นการดำ�เนินการตามหลักสำ�คัญของเราและยังเป็นการปฏิบัติตาม
กฎหมาย ซึ่งเราจัดการเรื่องดังกล่าวด้วยวิธีการดังนี้
เชื่อถือและให้ความเคารพผู้อื่น และการลงมือดำ�เนินการเพื่อให้ไม่มีใครรู้สึกว่าถูกคุกคามหรือข่มขู่
ขัดขวางพฤติกรรมคุกคามต่างๆ อย่างขันแข็ง และยืนหยัดต่อสู้กับการรังแกและการคุกคาม
รายงานพฤติกรรมหยาบคายและการคุกคามทุกรูปแบบ ไม่ว่าคุณจะเป็นเป้าหมายหรือไม่
ก็ตาม ในขณะเดียวกันเราก็สนับสนุนความปลอดภัยส่วนบุคคลและความเห็นอกเห็นใจที่มีต่อผู้อื่น
การแสดงความคิดเห็นและการส่งเสริมให้ผู้อื่นทำ�เช่นเดียวกัน แสดงไอเดียของคุณ!
เสนอความคิดเห็นของคุณ! ถามคำ�ถามและรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นอย่างเปิดกว้างiหากคุณพบเห็นหรือสงสัยว่ามีการคุกคามโปรดติดต่อหัวหน้างาน
ฝ่ายบุคคล ECO(Ethics & ComplianceOfficer) หรือสายด่วน
ของ Otis โดยเร็วที่สุดสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการคุกคามในสถานที่ทำ�งานของเรา16ผู้คน สถานที่ท�ำงาน และสภาพแวดล้อมการปกป้องสิ่งแวดล้อมของเราการเข้าถึงในวงกว้างมาพร้อมกับความรับผิดชอบ
อันยิ่งใหญ่ Otis มีให้บริการในเกือบทุกประเทศและแทบทุกพื้นที่ในโลก เราจึงจริงจังกับหน้าที่ที่เรามีต่อโลกใบนี้ด้วยการก�ำหนดเป้าหมาย
ด้านความยั่งยืนและการอนุรักษ์ที่ทะเยอทะยาน

คุณก็มีส่วนร่วมด้วยเช่นกัน เราทุกคนสามารถเป็นแรงขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางบวกต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการดำ�เนินการดังนี้การหาโอกาสในการอนุรักษ์พลังงานน้ำ� และวัสดุอย่างต่อเนื่องการออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องและเหนือกว่าระเบียบปฏิบัติและเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนการสร้างลิฟต์ บันไดเลื่อน และระบบที่ประหยัดพลังงานโดยไม่ลดทอนคุณภาพและความปลอดภัยการจำ�กัดมลภาวะให้อยู่ในระดับต่ำ�ที่สุดเท่าที่จะทำ�ได้ในการดำ�เนินการต่างๆการกำ�หนดให้ซัพพลายเออร์ใช้หลักปฏิบัติที่ยั่งยืนการติดตามข่าวสารเกี่ยวกับใบอนุญาตเหตุการณ์ และการทิ้งของเสีย
ณมีข้อกังวลเกี่ยวกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม
i หากคุโปรดติดต่อหัวหน้างาน, ฝ่ายสิ่งแวดล้อม สุขภาพ
และความปลอดภัย (EH&S), ECO (Ethics &Compliance Officer) หรือสายด่วนของ Otis

18ผู้คน สถานที่ท�ำงาน และสภาพแวดล้อมการปกป้อง
สิทธิมนุษยชนการมีส่วนร่วมในชุมชนการสร้างโลกที่ทุกคนเชื่อมต่อและเติบโตไปด้วยกันเริ่มต้นที่สิทธิมนุษยชนพื้นฐานและคุณภาพชีวิตสำ�หรับผู้คนทั่วโลก

ทุกสิ่งที่เราทำ�ที่ Otis ไม่วา่ จะเป็นสายเคเบิลลิฟต์หรือกิจกรรมอาสาสมัคร ล้วนแต่ทำ�เพื่อให้ชีวิตสมัยใหม่ดีขึ้น นั่นคือวิสัยทัศน์ที่เรานำ�มาสู่ชุมชน ซึ่งเป็นการดึงความแข็งแกร่งและแรงบันดาลใจจากสถานที่ที่เราทำ�งานและใช้ชีวิตเช่นกัน เพราะเมื่อชุมชนของเราแข็งแกร่งขึ้น เราทุกคนก็จะแข็งแกร่ง
ยิ่งขึ้นด้วย

ด้วยการยึดมั่นความปลอดภัย จริยธรรม และคุณภาพเป็นเป้าหมาย Otis จึงให้ความเคารพและปกป้องสิทธิมนุษยชนในทุกที่ที่เราดำ�เนินธุรกิจด้วยการดำ�เนินการดังนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพการทำ�งานมีความปลอดภัยและไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของพนักงานและหุ้นส่วนทางธุรกิจไม่ใช้แรงงานที่ถูกบังคับหรือแรงงานเด็กร่วมงานกับซัพพลายเออร์ที่มีมาตรฐานระดับเดียวกับเราเท่านั้น
เมื่อความเป็นพลเมืองดีเรียกร้อง เราก็ตอบสนอง และทำ�งานร่วมกับผู้อื่นเพื่อปรับปรุงสภาพการทำ�งานให้ดีขึ้นสำ�หรับทุกคน

เพื่อจุดหมายปลายทางนั้น เราจึงสนับสนุนการมีส่วนร่วมในโอกาสเข้าร่วมการกุศลและกิจกรรมการเคลื่อนไหวทางสังคม มีส่วนร่วมในชุมชนและแสดงการสนับสนุนด้วยการแสดงความยินดีต่อบทบาทที่เพื่อนร่วมงานของคุณมีในฐานะอาสาสมัคร ผู้ให้คำ�ปรึกษา และผู้ให้บริจาค และเข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้อง
ด้วยตนเองด้วยการร่วมเป็นปัจจัยที่เป็นเหตุในการศึกษาวิจัย
แต่โปรดจำ�ไว้วา่ คุณควรปฏิเสธทุกสิ่งที่ถูกเสนอให้เพื่อตอบแทนการเข้าร่วมกิจกรรมการกุศล (ดังที่คุณจะได้เรียนรู้ในส่วนต่อไป)คำ�ถาม: ฉันจะเป็นอาสาสมัครในงานระดมทุนเพื่อการกุศลช่วงสุดสัปดาห์นี้ จะเป็นอะไรไหมหากฉันแสดงตัวในฐานะพนักงาน
ของ Otis เพราะฉันทราบว่าบริษัทเป็นผู้สนับสนุนกิจกรรมการกุศลนี้มานาน

iโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมจากหลักปฏิบัติสำ�หรับซัพพลายเออร์, นโยบายการค้ามนุษย์ และนโยบายเกี่ยวกับแร่ที่มีข้อขัดแย้ง

iคำ�ตอบ: คุณควรเข้าร่วมงานดังกล่าวและภาคภูมิใจต่อความมุ่งมั่นของ Otis ที่มีต่อองค์กรนั้น แต่โปรดปรึกษากับหัวหน้างานของคุณล่วงหน้าเพื่อดูวา ่ Otis ต้องการให้มีตัวแทนอย่างเป็นทางการสำ�หรับกิจกรรมนัน้ ด้วยหรือไม่สำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบาย การบริจาคเพื่อการกุศลและการทำ�บุญ ของเรา20ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาดลูกค้าซัพพลายเออร์และตลาดการทำ�ธุรกิจทั่วโลกเรามีผู้โดยสาร ลูกค้า และหุ้นส่วนอยู่ทุกมุมทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าเราต้องตระหนักถึง(และดำ�เนินการตาม) กฎที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เป็นแนวทางในการทำ�ธุรกิจทั่วโลก
ซึ่งหมายถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ ไม่เฉพาะเพียงกฎการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทางการค้าระหว่าง
ประเทศ (ITC) เช่น กฎหมายการนำ�เข้าและส่งออก มาตรการลงโทษระหว่างประเทศ การห้ามส่งสินค้า และการคว่ำ�บาตร รวมถึงกฎต่างๆ ที่เกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายด้วย
วิธีการอันชาญฉลาดเพียงวิธีเดียวที่จะเคลื่อนย้ายสิ่งต่างๆ ทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย (และได้รับการจ่ายเงินอย่างถูกต้อง) ก็คือการทำ�ตามกฎ การไม่ปฏิบัติตามกฎอาจทำ�ให้เราสูญเสียใบอนุญาต
การทำ�งาน ชื่อเสียง และค่าปรับจำ�นวนมาก นั่นจึงเป็นเหตุให้เราต้องดำ�เนินการดังนี้
ตรวจสอบเป็นอันดับแรกว่าการค้าระหว่างประเทศมีข้อจำ�กัด หรืออยู่ภายใต้การควบคุมการคว่ำ�บาตร หรือการห้ามส่งสินค้าหรือไม่ติดตามตรวจสอบทั้งทางกายภาพและดิจิทัลเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิดเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึง
การถ่ายโอน หรือการปล่อยโดยไม่ได้รับอนุญาต (อย่าให้ตกไปอยู่มือคนผิด)ตรวจสอบซ้ำ�ว่าการให้สิทธิ์ของรัฐบาลทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างถูกต้องคัดกรองการทำ�ธุรกรรมและฝ่ายที่ถูกคว่ำ�บาตร รวมถึงการใช้งานและผู้ใช้งานลำ�ดับสุดท้ายจำ�แนกประเภทสินค้าที่ส่งออกและนำ�เข้า และให้ความสำ�คัญอย่างถูกต้องดำ�เนินธุรกิจกับลูกค้าที่ชอบด้วยกฎหมายและมีชื่อเสียงที่ดีเท่านั้น และดำ�เนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อป้องกันและตรวจหาการจ่ายเงินที่น่าสงสัย
หากมีข้อสงสัย ให้ลองนึกถึงวิธีที่เราทำ�ธุรกิจโดยทั่วไป นั่นคือการยึดมั่นในจริยธรรม รักษาคุณภาพและ
ความปลอดภัยด้วยราคาที่เหมาะสม หรือไม่ก็ไม่ทำ�เลยiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบาย ITC ของเรา22ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาดการแข่งขันอย่างจริงจัง
แต่ยุติธรรม
ถ้าเราชนะ เราก็ชนะอย่างยุติธรรม โปรดจำ�ไว้ว่าทุกสิ่งที่เราทำ�และสร้างขึ้นมีพื้นฐานอยู่บนจิตวิญญาณ
แห่งความซื่อสัตย์ เราพยายามผลักดันตัวเองให้ทำ�ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อลูกค้าและเพื่อตัวเราเอง
แต่การมอบทั้งคุณภาพและความปลอดภัยในราคาที่เหมาะสมไม่ได้เป็นเรื่องง่ายอย่างที่คิด ข้อมูลสำ�คัญที่ช่วยให้ได้เปรียบในการแข่งขันควรมาจากแหล่งที่มาสาธารณะและการคิดอย่างชาญฉลาด
การแข่งขันอย่างจริงจังแต่ยุติธรรมหมายถึง

การดำ�เนินการกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง และเพื่อนร่วมงานอย่างยุติธรรมในทุกๆ วันการแสวงหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการแก้ไขปัญหาใหม่ๆ โดยที่ไม่ใช่การตกลงกับ
คู่แข่งเรื่องราคา ส่วนลด ข้อกำ�หนดการขาย การประมูล หรือสิ่งต่างๆ อย่างเช่น "ฉันจะไม่
ขายให้ลูกค้าหรือพื้นที่ของคุณ ถ้าคุณไม่ขายให้ลูกค้าของฉันหรือในพื้นที่ของฉัน"ตื่นตัวอยู่เสมอเมื่อมีคู่แข่งอยู่ในที่นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สมาคมอุตสาหกรรมและกลุ่ม
การทำ�งาน (ตรวจสอบกับฝ่ายกฎหมายทุกครั้งก่อนเข้าร่วม) และหลีกเลี่ยงการให้ความเห็นที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นการดูหมิ่นคู่แข่ง
ไม่ใช้ประโยชน์จากใครก็ตามผ่านการชักใยหรือการใช้ข้อมูลลับหรือข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ในทางที่ผิด
การกระทำ�อย่างอื่น อาจถือเป็นการกระทำ�ผิดกฎหมายการปกป้องการแข่งขันอย่างอิสระและยุติธรรม(หรือที่เรียกว่ากฎการต่อต้านการผูกขาดหรือกฎการแข่งขัน)บข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการผูกขาดของเรา หากคุณสงสัยว่าจะเกิดประเด็นi ข้สำ�หรั
อกังวล ขอให้เดินออกมาจากสถานการณ์นั้น และติดต่อฝ่ายกฎหมายของคุณทันที

คำ�ถาม: ก่อนมาทำ�งานที่ Otis ฉันทำ�งานกับ
คู่แข่งมาก่อน เมื่อไม่นานมานี้ ฉันเจออดีต
เพื่อนร่วมงานซึ่งยังคงเป็นเพื่อนกัน เขากำ�ลังเตรียมประมูลโปรเจ็กต์โครงสร้างพื้นฐานใหม่
และถามว่า Otis วางแผนจะร่วมประมูลด้วย
หรือไม่ ฉันบอกเพื่อนว่าฉันพูดเรื่องนั้นไม่ได้ฉันตอบได้เหมาะสมหรือเปล่า

คำ�ตอบ: เหมาะสมดีแล้ว ไม่ควรมีการพูดคุยกับ
คู่แข่งเกี่ยวกับการประมูล แม้คุณจะเป็นเพื่อนกันก็ตาม คุณควรแจ้งให้ฝา่ ยกฎหมายทราบเกี่ยวกับ
การสนทนานี้โดยทันที24ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาด

การติดสินบน การคอร์รัปชั่น และการคัดเลือก
พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด…คุณจะไม่ต้องเผชิญกับความเดือดร้อนจากการปกป้องหลักสำ�คัญของเรา แม้ว่าคุณจะแพ้การแข่งขันก็ตามไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร ใหญ่หรือเล็ก และมีอิทธิพลมากเพียงใด คุณต้องไม่ถูกพาร์ทเนอร์ งานหรือธุรกิจหรือบุคคลอื่นใดชักจูงให้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการติดสินบนหรือคอร์รัปชั่น
จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าเสนอที่จะปิดการขาย แต่ร้องขอสิ่งตอบแทนเป็นการส่วนตัว จะเกิดอะไรขึ้นหากเจ้าหน้ารัฐสัญญาว่าจะดำ�เนินการอย่างรวดเร็ว แต่ร้องขอบางสิ่งเป็นการตอบแทนการให้และ/หรือรับสินบนไม่เพียงแต่ผิดหลักจริยธรรมและผิดกฎหมาย แต่ยังอาจส่งผลทำ�ให้เกิดการละเลย
ข้อกำ�หนดด้านความปลอดภัยหรือคุณภาพ (เป็นการละเมิดหลักสำ�คัญ 3 ประการในคราวเดียว)ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณจะไม่ต้องเผชิญกับความเดือดร้อนจากการปกป้องหลักสำ�คัญของเรา แม้วา่ คุณจะแพ้
การแข่งขันก็ตาม อันที่จริงแล้ว การต่อต้านสินบนและคอร์รัปชั่นไม่ได้เพียงแต่ช่วยคุณปกป้อง Otis และตัวคุณเอง แต่ยังช่วยคุณสนับสนุนตลาดแบบเปิดและลดอิทธิพลเชิงลบของการคอร์รัปชั่น ขณะที่ยังคงรักษาความมีเกียรติและความโปร่งใสไว้ได้สิ่งที่ควรคำ�นึงถึงเมื่อคุณทำ�งานร่วมกับผู้อื่นอย่าโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้าหรือใครก็ตามอย่างไม่ถูกต้องด้วยการมอบสิ่งมีค่า จงภาคภูมิใจในตัวเองที่ชนะได้โดยโปร่งใส
ให้ของขวัญและความบันเทิงในระดับน้อยที่สุด ตามโอกาส และสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติ
ทางธุรกิจตามปกติเท่านั้น (หากจำ�เป็นต้องให้หรือรับของขวัญทุกประเภท คุณต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าก่อนเสมอ)รักษาบันทึกข้อมูลที่ถูกต้องและสมบูรณ์ และทำ�ให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นทางการด้วยการเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร
ร่วมงานเฉพาะกับพาร์ทเนอร์ที่มีวิสัยทัศน์เช่นเดียวกันและมุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในหลักสำ�คัญของเราทั้งหมดเช่นเดียวกัน และตรวจสอบเรื่องนี้ล่วงหน้าปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ และข้อกำ�หนดทั้งหมดiหากคุณสงสัยว่าจะเกิดประเด็นข้อกังวล ขอให้ติดต่อทีมกฎหมาย, ECO (Ethics & Compliance Officer) หรือโทรติดต่อ
สายด่วนของ Otisiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดูกรอบงานต่อต้านการทุจริตของเรา (ของขวัญ, การสนับสนุนการเดินทางสำ�หรับบุคคลที่สาม,การบริจาค, คนกลาง), หลักปฏิบัติสำ�หรับซัพพลายเออร์, ผลประโยชน์ทับซ้อนรายงานข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดสินบนหรือการคอร์รัปชั่นอื่นๆ อย่างรวดเร็ว26

ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาด

ผลประโยชน์
ทับซ้อน
ทุกคนต่างมีชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำ�งาน นี่แหละชีวิต แต่ในบางครั้งชีวิตทั้งสองแบบนี้ก็มา
บรรจบกันขณะทำ�งานที่ Otis ลองนึกถึงกิจกรรมนอกที่ทำ�งาน ความสัมพันธ์ที่ทำ�งาน และผลประโยชน์
ด้านการเงินส่วนตัวต่อซัพพลายเออร์หรือลูกค้าของ Otis สิ่งเหล่านี้ทำ�ให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อนได้
มีหลายกรณีที่เส้นทางชีวิตที่แตกต่างของคุณอาจข้ามเส้น (ตั้งแต่การใช้ทรัพย์สมบัติของบริษัทอย่างไม่เหมาะสมไปจนถึงการแข่งขันกับบริษัท) ซึ่งมีหลายประเด็นที่ต้องขบคิด แล้วคุณจะบอกได้อย่างไร
ว่าคุณมีผลประโยชน์ทับซ้อนหรือเปล่า

คุณ (หรือคนใกล้ชิดกับคุณ) ได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณตกลงจะทำ� พูด หรือให้ที่Otis หรือไม่ทำ�ตามคำ�แนะนำ�เหล่านี้เพื่อให้ตระหนักรู้ถึงผลประโยชน์ทับซ้อน
รักษาความซื่อสัตย์และความภักดีด้วยการไม่แสวงหาหรือใช้โอกาส ทรัพยากร กรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลที่เป็นของบริษัทเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
ใช้ความระมัดระวังเมื่อความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือทางการเงินของคุณ (หรือของคนใกล้ชิด)อาจมีผลต่อการทำ�งานของคุณ
รักษาความโปร่งใสและตระหนักว่าความตั้งใจอาจได้รับแรงกระตุ้นเป็นการส่วนตัว มากกว่า
เพื่อผลประโยชน์ของ Otisระวังอย่าให้ข้อผูกมัดส่วนตัวของคุณมีผลกับหน้าที่การงานของคุณ
รับรู้ถึงความขัดแย้งและความสำ�คัญเมื่อคนในชีวิตส่วนตัวของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับชีวิตการทำ�งานของคุณออกมาแจ้งโดยเร็วที่สุด หรือเมื่อมีข้อสงสัย เพื่อที่เราจะได้ช่วยคุณแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

จะส่งผลให้คุณดำ�เนินการในทางที่ไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของ Otis ในตอนนี้หรือในภายหลังหรือไม่
การตอบ ‘ใช่’ ต่อคำ�ถามใดๆ ข้างต้นอาจถือว่าเข้าข่ายผลประโยชน์ทับซ้อนระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำ�งานของคุณ แม้แต่ความขัดแย้งทีช่ ัดแจ้งก็อาจเป็นประเด็นได้ เพราะอาจทำ�ให้ผู้อื่นคิดว่าเราดำ�เนินการ
ไม่เหมาะสมหรือคิดว่าผลประโยชน์ส่วนตัวขัดแย้งกับความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อความปลอดภัย จริยธรรมและคุณภาพ
ผลประโยชน์ทับซ้อนต้องได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและเหมาะสม เพื่อให้ไม่เกิดพฤติกรรมที่มีอคติหรือไม่ชอบด้วยจริยธรรม ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำ�คัญที่ต้องแจ้งปัญหาแต่เนิ่นๆ ในทันทีที่คุณพบว่าอาจมีความขัดแย้งเกิดขึ้น เพื่อที่เราจะได้ดำ�เนินขั้นตอนที่จำ�เป็นในการแก้ไขสถานการณ์ต่อไป

คำ�ถาม: พี่สาวของฉันเป็นเจ้าของบริษัทผู้รับเหมาทั่วไปแห่งหนึ่ง การทำ�สัญญากับOtis จะสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ให้ธุรกิจของเธอ ฉันสามารถให้คำ�แนะนำ�เธอได้หรือไม่

คำ�ตอบ: เป็นคำ�ถามที่ดี เป็นเรื่องดีเสมอที่จะถาม เรามองหาพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดสำ�หรับ Otisเสมอ และนั่นก็อาจหมายถึงบริษัทของพี่สาวของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปโดยชอบธรรม ขอให้คุณพูดคุย
กับ Ethics & Compliance Officer ซึ่งจะช่วยแนะนำ�คุณดำ�เนินกระบวนการอย่างรวดเร็ว

ดแย้งที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดควรได้รับการเปิดเผยต่อ ECO (Ethics & Compliance Officer) ทันทีi ความขัที่ทำ�ได้ นโยบายผลประโยชน์ทับซ้อนของเรามีรายละเอียดลงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้28ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และตลาดการดำ�เนินนโยบายสาธารณะและ
กิจกรรมทางการเมืองในฐานะบริษัท บางครั้งเราต้องทำ�งานอย่างใกล้ชิดกับรัฐบาลหรือ
หน่วยงานกำ�กับดูแล
Otis อาจมีความสนใจในผลด้านการเมืองหรือด้านกฎระเบียบ และเมื่อเราสนใจ เราจะมุ่งมั่นทำ�เพื่อบริษัทหรืออุตสาหกรรมของเรา แต่เมื่อใดก็ตามที่เราเข้าร่วมในกระบวนการเหล่านี้ เราจะดำ�เนินการอย่างรับผิดชอบและถูกต้องตามกฎหมาย
เราขอแนะนำ�และสนับสนุนให้คุณมีส่วนร่วมในหน้าที่พลเมืองเช่นกัน ขณะที่คุณจะต้องดำ�เนินการดังนี้
ดำ�เนินการอย่างถูกกฎหมายและอยู่เหนือการทักท้วงใดๆ และแสดงออกอย่างชัดเจนว่าคุณกำ�ลังแสดงออกในฐานะที่เป็นมุมมอง
ส่วนตัวหรือมุมมองของบริษัท
แจ้ง ECO (Ethics & Compliance Officer) หากคุณจะสมัครเข้ารับตำ�แหน่งทางการเมือง
อย่าดำ�เนินกิจกรรมทางการเมืองใดๆ ในนามของ Otis หรือใช้เงินทุนของบริษัท
ปฏิบัติตามกฎว่าด้วยการล็อบบี,้ การเปิดเผยต่อสาธารณะ และข้อกำ�หนดในการรายงาน

iสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายภาครัฐสัมพันธ์และนโยบายล็อบบี้ยิสต์ของเรา
30สินทรัพย์
กรรมสิทธิ์และชื่อเสียง
สินทรัพย์ กรรมสิทธิ์ และชื่อเสียงการปกป้องและการให้
ความเคารพทรัพย์สิน
ทางปัญญา (IP) และทรัพย์สินอื่นๆ
ของบริษัท

กว่า 165 ปี แห่งนวัตกรรมและการพยายามอย่างหนักของเราในทุกๆ วัน เราได้สร้างทรัพย์สินที่จับต้องได้และทรัพย์สินทางปัญญาจำ�นวนมาก ตั้งแต่สินทรัพย์ สิ่งที่มีการจดลิขสิทธิ์ ไปจนถึงสิทธิบัตรซอฟต์แวร์ ความรู้ และความลับทางการค้า ด้วยเหตุนี้เราจึงควรได้รับการแนะนำ�ด้วยหลักการเดียวกัน นั่นคือการใช้สินทรัพย์ของเราเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น พูดอีกนัยหนึ่งก็คือ เราควรปกป้องสินทรัพย์ของ Otisและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องสำ�คัญที่คุณต้องปกป้องสินทรัพย์ด้วยการดำ�เนินการดังนี้มองหาแนวโน้มของการสูญเสียความเลินเล่อ การขโมย และการรายงานการใช้งานในทางที่ผิดหรือความเสี่ยงใดๆ
ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ของ Otistเก็บรักษาทรัพย์สินทางปัญญา (IP)ของ Otis และข้อมูลกรรมสิทธิ์อื่นๆให้ปลอดภัยแจ้งให้เราทราบหากคุณได้คิดค้นบางสิ่ง(ซึ่งเราขอแสดงความยินดีด้วย) เพื่อที่เราจะได้เริ่มต้นขั้นตอนสิทธิบัตร

การเปิดเผยข้อมูลความลับ แม้แต่กับ
เพื่อนร่วมงานนั้น ให้ทำ�เฉพาะเมื่อพวกเขามีความจำ�เป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเท่านั้นและเปิดเผยต่อบุคคลที่สามเฉพาะเมื่อมีการปกป้องข้อมูลของเราผ่านการทำ�สัญญาที่แน่นหนาแล้วทำ�ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำ�หนดในสัญญาและข้อบังคับเพื่อที่บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลความลับนั้นให้คำ�มั่นว่าจะปกป้องข้อมูลดังกล่าว
บันทึกความเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา(IP) และสิทธิ์ในการใช้งานบนกระดาษและผ่านการจดทะเบียนก่อนที่จะทำ�งานร่วมกับผู้อื่น

และเช่นเดียวกับที่ Otis ให้ความสำ�คัญกับทรัพย์สินและสินทรัพย์ของเราเอง (ทางปัญญาและประเภทอื่นๆ) เราก็ให้ความเคารพในสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้อื่นเช่นกัน ดังนี้
จะไม่มีการเรียกร้อง ยอมรับ หรือใช้
สินทรัพย์หรือ IP ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุมัติที่ชอบด้วยกฎหมายต้องมีสิทธิ์ใช้งานสำ�หรับงานของผู้อื่นที่เราใช้เสมอตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ให้เครดิตในกรณีที่จำ�เป็นต้องให้เครดิตรายงานผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงและอาชญากรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ โดยเร็วที่สุดข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายนโยบายคุ้มครองข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และนโยบายการปฏิบัติตามการอนุญาตให้ใช้สิทธิิ
i ดูสำ�หรั
บซอฟต์แวร์
32สินทรัพย์ กรรมสิทธิ์ และชื่อเสียงการใช้ข้อมูลภายในเพื่อการซื้อขายหลักทรัพย์
โดยมิชอบและวิธีหลีกเลี่ยงการกระทำ�ดังกล่าวการดูแลจัดการบันทึกข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ�

การเป็นบริษัทมหาชนอิสระนับเป็นเกียรติสำ�หรับเรา แต่เกียรตินี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบสำ�คัญ
เมื่อคุณทำ�งานที่ Otis คุณอาจได้ทราบข้อมูลที่ไม่ได้รับการเปิดเผยนอกบริษัท แต่หากทราบจะมีผลต่อตลาดหลักทรัพย์

ไม่วา่ จะเป็นรายงานประจำ�ปี ใบสั่งซื้อ บันทึกเวลาทำ�งาน ค่าใช้จ่าย หรือรายงานความปลอดภัยคุณจะพบว่ามีการเก็บรักษาบันทึกที่มีคุณภาพอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดทั้งหมด
ของเรา นอกจากนี้ผู้ถือหุ้นยังอาศัยบันทึกข้อมูลที่ถูกต้องและโปร่งใสเพื่อเป็นแนวทางสำ�หรับการลงทุนของพวกเขา

การซื้อขายหลักทรัพย์โดยอาศัยข้อมูลภายในที่สำ�คัญ ไม่เพียงแต่เป็นการไม่ซื่อสัตย์เท่านั้น แต่ยัง
ผิดกฎหมายด้วย เพื่อที่จะไม่ต้องเสี่ยงกับการซื้อขายหลักทรัพย์ที่ต้องสงสัย คุณต้องดำ�เนินการดังนี้อย่าซื้อขายหุ้นเมื่อคุณมีข้อมูลภายใน
ที่สำ�คัญเก็บสิ่งที่เป็นความลับให้เป็นความลับ และอย่าส่งต่อข้อมูลภายในของ Otis ให้ผู้อื่น(แม้แต่เพื่อนและครอบครัว) ที่สามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อยกระดับสถานะทางการ
เงินของตนเอง ซึ่งถือเป็นทั้งการกระทำ�ที่ไม่ซื่อสัตย์และเป็นอาชญากรรม

รออย่างน้อยสองวันทำ�การ (วันซื้อขายหลักทรัพย์) ก่อนที่จะลงมือซื้อขายหลัก
ทรัพย์หลังข้อมูล "ภายใน" เช่น รายรับ
ที่คาด ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการพัฒนาได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะ

เอกสารและบันทึกข้อมูลที่สมบูรณ์และถูกต้องเป็นส่วนสำ�คัญของการดำ�เนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์และ
มีจริยธรรม บันทึกเหล่านี้ทำ�ให้การทำ�ธุรกิจของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น อีกทั้งยังปกป้อง
เราจากการเสียชื่อเสียงและการลงโทษอีกด้วย
ในการดำ�เนินการอย่างดีที่สุด ควรทำ�ดังนี้ขอคำ�แนะนำ�ทางกฎหมายทุกครั้งที่คุณมี
ข้อสงสัย การรับโทษอาจเป็นโทษที่รุนแรงเช่น การจ่ายค่าปรับหรือแม้แต่การถูกจำ�คุกบันทึกการทำ�ธุรกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ
อย่างถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะที่คุณมีจัดทำ�ข้อเสนองบประมาณและการประเมินทางเศรษฐกิจอย่างยุติธรรมและชัดเจนแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อผิดพลาดและดำ�เนินการให้เครดิตและคืนเงินในทันทีไม่เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำ�บัญชีที่
ไม่ถูกต้อง ปลอมแปลง หรือเป็นความลับเก็บรักษาและทำ�ลายบันทึกข้อมูลอย่าง
ถูกต้อง และเก็บบันทึกข้อมูลทางกฎหมาย
ทั้งหมดให้ปลอดภัย

หากสงสัยว่ามีการปลอมแปลงบันทึกข้อมูล โปรดแจ้งต่อหัวหน้างาน, ECO (Ethics & Compliance Officer),ฝ่ายกฎหมาย หรือสายด่วนของ Otis โดยทันทีiสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายเกี่ยวกับการซื้อขายหลักทรัพย์ของเราiสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในคู่มือด้านการเงินของเรา รวมถึงนโยบายการเก็บรักษาบันทึกและข้อมูลของเรา34สินทรัพย์ กรรมสิทธิ์ และชื่อเสียงาาาก รดำ�เนินก รเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่ งจริงจังาาาาาาาาาาาาาาาาาด้วยคว มที่เร อยู่ในโลกธุรกิจที่เชื่อมต่อผู้คนเข้ ด้วยกัน เร จึงรู้จักกันดีและมักแชร์ข้อมูลและเอกส ร ไม่ว่ จะเป็นร ยละเอียดก รติดต่อ รูปถ่ ย ข้อมูลในไฟล์ของฝ่ ยทรัพย กรบุคคล สิทธิ์ในก รเข้ อ ค ร และอีกม กม ยา าาาาาาาาาาา

แต่ก็มีก รจำ�กัดประเภทข้อมูลที่คุณส ม รถแชร์ (และรวบรวมข้อมูล) เกี่ยวกับผู้อื่นอย่ งถูกกฎหม ยม กขึ้นเรื่อยๆ ทั่วโลก ข้อมูลส่วนบุคคลถือเป็นคว มลับทั้งสิ้น ไม่ว่ จะเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือลูกค้
ซัพพล ยเออร์ หรือพนักง นคนอื่นๆ หรือบุคคลอื่นใด แม้แต่ผู้โดยส ราาาาาาาา ารู้ไหมว่ ข้อมูลใดอีกที่เป็นคว มลับ นั่นคือข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส ธ รณะที่อ จใช้กับคู่แข่งหรือเป็นอันตร ยต่อOtis หรือลูกค้ ห กมีก รเปิดเผยาาาาา

ด้วยเหตุนี้ เร จึงต้องปกป้องคว มเป็นส่วนตัวของทุกคนเหมือนอย่ งที่เร ปกป้องคว มเป็นส่วนตัวของตนเองโดยทำ�ดังนี้าาารวบรวม ใช้ และเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพ ะเมื่อจำ�เป็นและชอบด้วยกฎหม ยเท่ นั้นาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาาา

คำ�ตอบ: ไม่ควร ห กยังไม่ได้ดำ�เนินก รประเมินผลกระทบคว มเป็นส่วนตัวของ Otisข้อมูลที่ขอทั้งหมดนั้นเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหม ยคว มว่ คุณควรปฏิบัติต มนโยบ ยก รทำ�ง นม ตรฐ นของ Otis เพื่อให้แน่ใจว่ ก รรวบรวมและแชร์ข้อมูลดำ�เนินก รโดยเหม ะสมา

าาาา

ำ�

ณต้องการทราบรายละเอียดขั้นตอนเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายของเราในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล และค ประกาศเรื่องi หากคุความเป็นสวนตัวของพนักงาน

าหากคุณสงสัยว่ามีกิจกรรมเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดปกติหรืออาจเกิดสิ่งที่ท�าให้ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย
ของข้อมูลตกอยู่ในอันตราย โปรดติดต่อ ECO (Ethics & Compliance Officer) หรือเจ้าหน้าที่ด้านความ
เป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Otis, ฝ่ายกฎหมาย หรือสายด่วนของ Otis หรือ privacy@otis.com

าา

า

า

า

า

า

า

า

ร ยง นช่องโหว่ในก รรักษ คว มปลอดภัยของข้อมูลและก รรั่วไหลของข้อมูลโดยเร็วา

าาคำ�ถ ม: หัวหน้ ของฉันขอให้ฉันทำ�ง นกับผูใ้ ห้บริก รเพือ่ สร้ งร ยก รไดเรกทอรีของ
ทีมที่จะแสดงร ยชื่อพนักง นในโปรเจ็กต์
ของฉัน โดยมีข้อมูลชื่อพนักง น หม ยเลขโทรศัพท์ที่ทำ�ง น ที่อยู่อีเมล หม ยเลขโทรศัพท์ที่บ้ น และรูปถ่ ย เพื่ออำ�นวยคว มสะดวกในก รสื่อส ร ก รทำ�ง นเป็นทีม และก รแชร์ข้อมูลติดต่อในกรณีที่เกิดวิกฤต ฉันควรสร้ งและให้ร ยชื่อนั้นแก่ผู้ให้บริก รหรือเปล่าาาาาา

ไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นทั้งภ ยในและภ ยนอก Otis ห กไม่ได้รับอนุญ ตและอนุมัติอย่ งถูกต้องาาา

เก็บข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยและทำ�ต มขั้นตอนก รรักษ คว มปลอดภัยของข้อมูล
ของเร อย่ งเข้มงวด36สินทรัพย์ กรรมสิทธิ์ และชื่อเสียง

สื่อทางสังคมออนไลน์ ความเป็นไปได้และการเสี่ยงอันตราย
สื่อทางสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับคนที่เราทำ�งานด้วย ไม่ว่าจะเป็นการแชร์ข้อมูล มุมมอง หรือเพียงแค่การแชร์แนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจ
แต่อย่างที่คุณทราบ ข้อมูลอาจเผยแพร่ไปอย่างรวดเร็วโดยคาดการณ์ไม่ได้ทางออนไลน์และในสื่อโซเชียลมีเดีย ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง รับผิดชอบ และรอบคอบทุกครั้งที่คุณโพสต์
ในยุคที่การสื่อสารในโลกดิจิทัลเป็นไปอย่างรวดเร็วนี้ การแสดงเสียงของ Otis มีแนวทางดังนี้
เปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับตัวตนของ Otis เมื่อแสดงความคิดเห็น (พิจารณาว่าเป็นเรื่องอ่อนไหว ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะ หรือเป็นความลับหรือไม่) (สิ่งนั้นเป็นความเห็นของคุณเองหรือของ Otis)พิจารณาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำ�ลังแชร์ และการรับรู้ที่ผู้อื่นมีต่อเรื่องนี้ (อินเทอร์เน็ตเป็นที่ที่ดีที่สุดสำ�หรับสิ่งที่ฉันกำ�ลังจะโพสต์จริงๆ หรือไม่)มอบหมายให้ผู้ที่ได้รับการอนุญาตเป็นพิเศษให้พูดในนามของ Otisใช้วิจารณญาณในการงดเว้นไม่แสดงความเห็นที่เป็นการดูหมิ่นหรือสร้างความไม่พอใจ
คำ�นึงถึงหลักสำ�คัญของเราทุกครั้งที่คุณใช้สื่อทางสังคมออนไลน์
ค�ำถาม: เราเพิ่งปล่อยวิดีโอสุดเจ๋งที่อธิบายถึงการพัฒนาที่ยิ่งใหญ่ในเทคโนโลยีการ
เชื่อมต่อลิฟต์ออกมา ฉันสามารถทวีตลิงค์
ไปยังวิดีโอนั้นได้หรือไม่ หรือควรปล่อยให้
เป็นหน้าที่ของทีมโซเชียลมีเดียของเรา

iสำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายสื่อทางสังคมของเรา

ค�ำตอบ: ตราบใดที่คุณแน่ใจว่าวิดีโอนั้นสร้างมาเพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณะอย่างเป็นทางการ
คุณสามารถทวีตเรื่องนี้ได้ (และเกี่ยวกับการเป็นพนักงานของ Otis) เราสนับสนุนให้คุณแชร์
เนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริษัทกับเครือข่าย
สังคมของคุณ หากเนื้อหานั้นปราศจากข้อกังขาและได้รับการอนุมัติ
38แหล่งข้อมูลสำ�หรับคุณ

แหล่งข้อมูลสำ�หรับคุณ
คุณจะใช้ลิฟต์หรือบันไดเลื่อนที่ทำ�งาน
ผิดปกติหรือไม่ แน่นอนว่าไม่ ด้วยเหตุนี้ความ
ทุ่มเทของเราที่มีต่อความปลอดภัย จริยธรรม และคุณภาพจึงเป็นมากกว่าอุดมคติ แต่มันคือแผนงานเพื่อบรรลุความสำ�เร็จในทุกด้านทางธุรกิจของเรา การเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีผลงานเป็นอันดับต้นๆและได้รับการยกย่องมากที่สุดแห่งหนึ่งนั้น
หมายถึงการส่งมอบเทคโนโลยีและบริการที่
ตรงเวลา ปลอดภัย และปราศจากข้อบกพร่อง
ในทุกๆ วันและทุกๆ ตลาด เรามุ่งมั่นที่จะส่ง
พนักงานของเราทุกคนรวมถึงพนักงานภาคสนาม
กลับบ้านอย่างปลอดภัยในทุกๆ วัน และเราทำ�สิ่ง
ต่างๆ ในทางที่ถูกต้อง ถูกหลักจริยธรรม และตามหลักการของ Otis เสมอ40แหล่งข้อมูลสำ�หรับคุณข้อมูลและการสนับสนุนเรามีแหล่งข้อมูลจำ�นวนมากให้คุณและขอแนะนำ�ให้คุณติดต่อและขอคำ�แนะนำ�เกี่ยวกับประเด็นปัญหาหรือคำ�ถามที่คุณอาจมี

“สิ่งสำ�คัญก็คือ หากคุณพบเห็นบางสิ่ง คุณก็ควรออกมาพูดคุณจะไม่มีวันตกอยู่ในความ
เดือดร้อนจากการพูดว่า‘นี่ไม่ใช่เรื่องที่ถูกต้อง’”คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้งา่ ยๆ ด้วยการติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล และยังมีวิธีการติดต่ออื่นๆ อีกหลายวิธี คุณสามารถ
เลือกวิธีที่สะดวกสำ�หรับคุณที่สุด
ที่ภาคธุรกิจของคุณ: พูดคุยกับหัวหน้างานทุกระดับ ฝ่ายบุคคล หรือฝ่ายกฎหมาย หรือECO (Ethics & Compliance Officer)การไม่ระบุชื่อ: หากคุณสบายใจกับการไม่เปิดเผยชื่อและแสดงความคิดเห็นโดยไม่ระบุตัวตน
มากกว่า คุณก็สามารถทำ�ได้เช่นกัน อีกทั้งคุณยัง
สามารถแสดงความเห็นในภาษาของคุณเองได้
ทุกเมื่อ (พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันและ 7 วันต่อสัปดาห์)การโทรติดต่อสายด่วนของ Otisหากคุณมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่ามีบางสิ่งผิดปกติ หรือเชื่อว่าหลักสำ�คัญของ Otis Absolutes ไม่ได้รับการปฏิบัติตาม หรือหากคุณต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับหลักสำ�คัญนี้ โปรดบอกให้เราทราบคุณควรยืนหยัดปกป้องหลักสำ�คัญของเราอย่าง
จริงใจ ขณะเดียวกันหลักการนี้ก็ปกป้องคุณเช่นเดียวกัน เราไม่ยอมรับการตอบโต้ที่เกิดจากการออกมาพูด เพราะการออกมาพูดนั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำ�หรับธุรกิจของเรา และขอกล่าวอีกครั้งว่านี่คือสิ่งที่เราเป็น

แบบฟอร์มออนไลน์ในเว็บไซต์ของ Otisส่งจดหมายถึง Global Ethics &Compliance ที่สำ�นักงานใหญ่ส่วนกลางiต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมใช่ไหม
โปรดดูที่ www.otis.com/reportingchannels
42Otis คือผู้ผลิตและผู้ให้บริการบำ�รุงรักษาลิฟต์
บันไดเลื่อน และทางเลื่อนชั้นนำ�ของโลกOtis ซึ่งได้รับการก่อตั้งมานานกว่า 165 ปีโดย
ผู้คิดค้นลิฟต์นิรภัย Otis จำ�หน่ายผลิตภัณฑ์และให้บริการในประเทศต่างๆ กว่า 200 ประเทศตลอดจนให้บริการบำ�รุงรักษาลิฟต์และ
บันไดเลื่อนมากกว่า 2 ล้านเครื่องทั่วโลก
ในทุกๆ วัน Otis ช่วยเคลื่อนย้ายผู้คนกว่า 2 พันล้านคนในเขตเมืองทั่วโลก
สำ�หรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่
www.otis.com หรือติดตาม Otis ในLinkedIn, YouTube และ @OtisElevatorCoบน Twitter, Facebook และ Instagramการยกเว้นไม่วา่ จะทั้งหมดหรือแต่บางส่วนของเอกสารนี้หรือนโยบายอื่นๆที่กำ�หนดขึ้นเพื่อใช้งานนั้นให้กระทำ�ได้ในเฉพาะกรณีที่ได้รับการยกเว้นเท่านั้นและเฉพาะหลังจากได้รับอนุมัติ
จากรองประธานของ Global Ethics & Compliance แล้วเท่านั้น การละเว้นใดๆ สำ�หรับผู้อำ�นวยการและเจ้าหน้าที่บริหาร
ต้องได้รับการอนุมัติจากทั้งรองประธานฝ่าย Global Ethics &Compliance และบอร์ดผู้บริหารหรือคณะกรรมการฝ่ายบริหารและจะได้รับการเปิดเผยในทันทีหากกำ�หนดไว้โดยกฎหมาย
ข้อบังคับ หรือนโยบายของ Otis

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
UNITED STATESOTIS.COM