Pilíře
společnosti Otis
(The Otis Absolutes)

Made to move you© 2020 OTIS ELEVATOR.

PILÍŘE SPOLEČNOSTI OTIS (THE OTIS ABSOLUTES)

Co najdete v této příručce

Úvod

ÚVOD

VY JSTE OTIS –ŽIVOT V DUCHU NAŠICH HODNOT		

03

Stavební bloky toho nejlepšího z nás 		04Změna spočívá ve vás

07

Hledáte správný směr? Toto je váš kompas

09

Náš užitečný kontrolní seznam pro etická rozhodování

10

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍ 		
11
Bezpečnost na prvním místě

11

Kvalita je základem všeho, co děláme

13Každý hlas je důležitý: všichni máme stejné příležitosti

14

Společně jsme lepší: Podporujeme pracovní prostředí, kde panuje respekt

15

Ochrana našeho prostředí

17

Ochrana lidských práv

19

Pomáháme komunitám

20ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRH 		

21

Globální obchodní činnost

22

Tvrdá, ale spravedlivá konkurence

23

Uplácení, korupce a výběr vhodných obchodních partnerů

25Střet zájmů

27

Seznámení s veřejnou politikou a politickými aktivitami

29

AKTIVA, MAJETEK A DOBRÉ JMÉNO		

31

Ochrana a respektování duševního vlastnictví

31

Obchodování s důvěrnými interními informacemi a jak se mu vyhnout

33

Správa přesných záznamů

34

Ochrana osobních údajů

35

Sociální sítě, možnosti a nebezpečí

37

VAŠE ZDROJE		Vážení kolegové ze společnosti Otis,
pracujeme v rychlém odvětví, ve kterémrozhodnutí padají často a rychle. Některá
rozhodnutí jsou obtížnější než jináa některá představují opravdová etická
dilemata. V každém případě bychomvšichni měli udělat správnou věc: chránit
zdraví a bezpečnost lidí, podnikat čestně
a plnit naše dohody.
Způsob, jakým ve společnosti Otis
pracujeme a obchodujeme, je shrnut
v našem neochvějném závazku vůčinašim Pilířům: bezpečnosti, eticea kvalitě. Tyto klíčové hodnoty stanovují
normy jednání a etické principy, kterými
se všichni musíme řídit – bez ohledu
na zeměpisné hranice, tituly, funkce
nebo kultury – při našem každodenním
rozhodování.

Neexistuje nic posvátnějšího než našepilíře. Proto je naši lídři utváří a každý
z našich zaměstnanců podporuje – a díky
tomu můžete hrdě nosit logo Otis.
Jako členové týmu Otis jste povinni ozvat
se, pokud máte jakékoli otázky, a konat,
pokud máte podezření na nevhodnéchování. Mohu vás ujistit, že se nikdy
nedostanete do potíží, pokud se
rozhodnete promluvit a chránit naše pilíře.
Pokud tyto principy uplatňujeme v našíkaždodenní práci, vytváříme prostředí,ve kterém můžeme naplňovat naši vizi
– dát lidem svobodu být ve spojení
a posouvat se dál ve vyšším, rychlejším
a inteligentnějším světě.

Judy Marks

Prezidentka a CEO, Otis

39

Informace a podpora

41

Dodatky a zřeknutí se odpovědnosti

43

2ŽIVOT V DUCHU NAŠICH HODNOTŽivot v duchu
našichhodnotSTAVEBNÍ BLOKYTOHO NEJLEPŠÍHO
Z NÁS
Vítejte! Odráží-li naše kultura to,kým jsme, pak naše Pilíře definují to,jakým způsobem každý den přemýšlíme,
jak se rozhodujeme a jak jednáme.

Dáváme lidem
svobodu být ve spojení
a posouvat se dál ve
vyšším, rychlejším
a inteligentnějším světě.
Bezpečnost, etika a kvalita jsou pronás a pro to, co děláme, zcela klíčové.
Jsou součástí Otis DNA. Jsou tím,
co nás a svět kolem nás pohání k novým
výšinám. Tyto Pilíře jsou klíčem kezdolávání výzev, upřímné komunikaci
a neustálému držení náskoku předkonkurencí. Protože i když máme všichni
vlastní názor, sdílíme společný cíl – státse nejlepší verzí sebe samých. Takoví
prostě jsme.

4ŽIVOT V DUCHU NAŠICH HODNOTVšichni,všude,
každý denBezpečnost Etika

KvalitaSice působíme v oboru,
ve kterém budujeme vyšší,
rychlejší a inteligentnější
svět, ale na cestě k cílinikdy nevyužíváme zkratky.
Proto je bezpečnost
středobodem všeho,co děláme. Ať už jde
o naše lidi, kteří budují,
montují nebo obsluhují
naše technologie, neboo veřejnost, která jevyužívá, vždy musíme klást

Naše dobré jméno
má nevyčíslitelnou
hodnotu. Miliony lidí, odzákazníků a akcionářů pozaměstnance a cestující,nám věří, protože očekávají
a vědí, že v podnikání
jednáme správně – eticky,v mezích zákona a čestně.
Všechno, co děláme
a vytváříme, je založeno

Chceme, aby bylaspolečnost Otis tou
nejlepší. Každý z nás másvou roli. Jednodušeřečeno jsme zastánci
kvality – od inženýringu,výroby, montáže a servisu
po prodej, marketing
i finanční vykazování.
To od všech vyžaduje
spolupráci, se stejným
zápalem a soustředěním
v rámci celé organizace.

„Vše závisí nabezpečném
přemisťování lidí.“„Dělat věcisprávně je naší
podstatou.“„Ve všem,co děláme,
usilujemeo maximálníkvalitu.“na poctivosti.

bezpečnost na první místo.

6ŽIVOT V DUCHU NAŠICH HODNOTZMĚNA SPOČÍVÁ VE VÁSŽít v duchu našich hodnot vyžaduje odvahu. Ale promluvit, když je něco špatně nebokdyž se domníváme, že to jde lépe, je jádrem způsobu, jakým pracujeme.
Všichni ve společnosti Otis mají hlas a měli by ho používat. Naslouchejte si navzájem
a podělte se o své názory. Jsme v souladu s našimi Pilíři? Utíkají nám příležitosti? Je
toto opravdu správné rozhodnutí?
Položení otázky nebo vznesení stížnosti se může zdát snadné, ale ne vždy tomu
tak skutečně je. Proto ve společnosti Otis najdete celou řadu dobrých posluchačů.
Vaši nadřízení, kolegové z oddělení lidských zdrojů nebo právního oddělení
a pracovníci pro etiku a dodržování zákonů jsou připraveni vám pomoci.
Když máte pochybnosti, obraťte se na ně. Pokud vznesete stížnost, důkladně
a spravedlivě ji prošetříme.
K seznámení s danou událostí a s tím, proč k ní došlo, uplatňujeme jednotný proces.
V případě potřeby situaci napravíme (což někdy vyžaduje disciplinární opatření),aby se neopakovala.
POVINNOSTÍ VŠECH JE:
Pomoci a jít příkladem –a to vždy bez výjimky.
Seznámit se s Otis Absolutes(pilíři společnosti Otis)a uvést je do praxe.
Vždy pracovat a přemýšlet
nad rámec svých povinností.

i

POKUD JSTE NADŘÍZENÝ NEBO
MANAŽER:
Vytvářejte pozitivní, inspirativní
a produktivní místo pro práci.
Povzbuzujte všechny, aby se neváhali
podělit o nápady, vylepšení nebo obavy.
Na všechny zprávy reagujte rychlea s respektem.

Nikdy se nedostanete
do potíží, pokud se
rozhodnete upozornitna něco nebezpečného,
neetického nebo
nesprávného.

Potřebujete další informace? Seznamte se s našimi zásadami týkajícími se zákazu odvetných opatření.

8ŽIVOT V DUCHU NAŠICH HODNOTHLEDÁTE SPRÁVNÝ SMĚR?
TOTO JE VÁŠ KOMPASNÁŠ UŽITEČNÝ KONTROLNÍ SEZNAM
PRO ETICKÁ ROZHODOVÁNÍ

Tuto příručku můžete považovat za návod k tomu,
jak se společností Otis vytvořit bezpečné a etické místo,kde můžete podávat kvalitní výkony. Je to živý dokuments jasnými principy a měli byste jej přijmout za vlastní.

Elisha Otis vybudoval naši společnost na čestném a poctivém jednání. My všichni,kteří od vzniku společnosti v roce 1853 nosíme logo Otis bychom se toho mělidržet. Bezúhonné a čestné jednání vyžaduje soustředění. Kdykoli čelíte etické volbě,měli byste si před učiněním jakéhokoli kroku položit dvě základní otázky:V hloubi duše byste měli vědět, že všichni máme moc a všichni
jsme povinni vytvářet pracoviště, prostředí a společnost,
které jsou ztělesněním toho nejlepšího z nás, i když právě
čelíme obtížné situaci.
Tady najdete důležité povinnosti, které jako tým přijímáme,a také zdroje, které můžete využít při obavách nebo obtížných
rozhodnutích. Tam, kde je to vhodné, nabízíme také odkazyna zásady a příklady podobných situací.

1: Mohu…?
Je to zákonné? V souladus předpisy? V souladu se zákony
a zásadami?

2: Měl/a bych…?
Je to, co se chystáte udělat, v souladu
s našimi Pilíři a dobrým jménem?
(Představte si, že se to rozšíří na
internetu.)

Pokud odpovíte „ne“ nebo pokud
si nejste 100% jistí odpověďmi natyto otázky, udělejte si chvilku časa zamyslete se:•	Jaké jsou vaše povinnostivůči těm, kterých se toto
rozhodnutí týká?
•	Co se stane, pokud se
rozhodnete pro tuto volbu?
•	Jaké jsou možné alternativy?

Pokud si nejste jistí, je naprosto v pořádku zeptat se. Měli byste. Je to součást vašípráce. Promluvte si se svým nadřízeným, kolegy z oddělení lidských zdrojů nebo právníhooddělení nebo s pracovníkem pro etiku a dodržování zákonů – od toho tady jsou!

i Další pokyny najdete v naší Příručce podnikových zásad a Finanční příručce.
10

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍ

Lidé, pracoviště
a prostředí

Dodržování pravidel bezpečnosti vychází z několika důležitých voleb, které musíte denně činit:

BEZPEČNOST NA PRVNÍM MÍSTĚ
Za každé tři dny dokáže Otis prostřednictvím svých zařízení bezpečně přepravit
celou světovou populaci. Zamyslete se nad miliony lidí, kteří nám denně svěřují svéživoty – ať už se jedná o kolegy, zákazníky, dodavatele nebo cestující.
Proč? Protože bezpečnost vždy upřednostňujeme, a to i na úkor plánů
a nákladů – a za to se nikdy nebudeme omlouvat. Ve skutečnosti jsme na to velice
hrdí a je to také důvod, proč vždy klademe bezpečnost na první místo.

Dávejte pozor na rizika
a kontrolujte je, nahlašujte obavy
a situace, kde hrozily ztráty, aby
bylo možné vše vyřešit.

Dodržujte naše postupy pro
bezpečnost a výjimečné situace,
aby všechno a všichni bylichráněni.

Na svém pracovišti udržujte
pořádek, aby nedocházelo kevzniku nebezpečí a zraněním.

Dodržujte zákaz konzumace
alkoholu a drog na pracovišti.

Otázka: Jaký vliv má naše politika
nulové tolerance drog na méužívání léků na předpis?

Naše základní principy bezpečnosti označujeme jako Hlavní zásady. Jsou součástí všeho,co děláme – od ochrany před pády do výtahových šachet až po řízení pohybu eskalátoru
během servisních akcí a postupy pro zajištění elektrické bezpečnosti na pracovišti.

Odpověď: Pokud užíváte léky napředpis, které by mohly ovlivnit váš
pracovní výkon, měli byste o tom
informovat svého nadřízeného nebo

Proč hlavní? Protože by nikdy neměly být porušeny. Chceme, aby se zaměstnanci
a terénní pracovníci společnosti Otis na konci každého pracovního dne vrátili
v pořádku domů. Chceme, abyste byli v bezpečí nejen vy, ale i všichni ostatní,
kdo se společností Otis jednají.

i

Naučte se poskytovat i přijímatzpětnou vazbu ohledně toho,
jak být ještě ve větším bezpečí.

Pokud nemůžete Hlavní zásady dodržet, okamžitě ukončete práci a obraťte
se na svého nadřízeného. Bezpečnost je důležitější než cokoli jiného! Nikdy
se nedostanete do potíží kvůli tomu, že jste kladli bezpečnost na první místo.

Každý, kdo vkročí do našich kanceláří nebo výtahů, na naše pracoviště a eskalátory,
by se měl cítit jistě a bezpečně – ať už v přízemí nebo ve výšce 75 pater.

Další informace o bezpečnosti najdete v našich programech týkajících se zásad bezpečnostia ochrany zdraví při práci, bezpečnosti produktů a služeb, hlášení a vyšetřování smrtelných
a vážných zranění a zneužívání návykových látek, drog nebo alkoholu.

Dodržujte všechny zákony,normy a bezpečnostní pokyny,kterými se vaše práce řídí.

ioddělení lidských zdrojů. V určitých
případech mohou léky na předpis
zhoršit úsudek nebo vnímavost,což může vést k nebezpečným
pracovním podmínkám. Když si o tom
budete chtít promluvit, můžete si být
jisti, že v zájmu bezpečnosti nás všech
budete řádně vyslyšeni.

Máte starosti ohledně bezpečnosti vás nebo ostatních? Obraťte se na svého nadřízeného,oddělení EH&S, oddělení lidských zdrojů nebo právní oddělení, pracovníka pro etiku a dodržovánízákonů nebo linku pomoci společnosti Otis.
12

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍKVALITA JE ZÁKLADEM VŠEHO,CO DĚLÁME

KAŽDÝ HLAS JE DŮLEŽITÝ: VŠICHNIMÁME STEJNÉ PŘÍLEŽITOSTI

Práce, kterou ve společnosti Otis děláme, má skutečný, výrazný a měřitelný
dopad na životy lidí. Ve dne i v noci, po celém světě, naši cestující a zákazníci věřínašemu neochvějnému závazku vůči kvalitě, že je přepravíme tam, kam potřebují.

Čím otevřenější mysl máme, tím lépe můžeme řešit problémy. Proto nás zajímá
mnoho různých pohledů na danou věc, abychom mohli svět posunout vpřed. Naše
rodina Otis zahrnuje více než 68 500 různých hlasů a každý z nich si vyslechneme.

Výroba, montáž a údržba těch nejlepších výtahů a eskalátorů na světě je pouze jedním
ze způsobů, jakým vyjadřujeme naši vášeň pro kvalitu. Tento hluboce zakořeněný
závazek můžete cítit v celé společnosti Otis – všichni usilujeme o bezchybné plnění
našich každodenních závazků.

Nediskriminujeme na základě rasy, náboženského vyznání, národnosti, pohlaví, věku,zdravotního stavu, vysloužilosti, rodinného stavu, občanství, přesvědčení, sexuálníorientace nebo jiných předsudků. Proč? Protože je to správná cesta, po které bychomměli jít, a správný způsob, jak obchodovat.

„Každý z nás odpovídá za kvalitu
své práce.“Také se vždy ujišťujeme, že naše procesy náboru a povyšování jsou spravedlivé,na základě dovedností a výkonu. Propagujeme různorodost a začlenění, vytváříme
prostředí pro zaměstnance nebo uchazeče o zaměstnání se zdravotním hendikepem
a dodržujeme všechny platné zákony týkající se práce a zaměstnávání.

ABYCHOM SE MOHLI STÁT TÍM NEJDŮVĚRYHODNĚJŠÍM PARTNEREMV OBORECH, KTERÝMI SE ZABÝVÁME:Přebíráme plnou odpovědnost za práci a služby, které poskytujeme.
S elánem řešíme problémy s kvalitou už v zárodku.
Rychle reagujeme, abychom mohli problémy vyřešit a uspokojit naše zákazníky.
Kvalita je jednou z našich hlavních hodnot.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se kvality.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se zachování různorodé
pracovní síly a rovných příležitostí v zaměstnávání.

14

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍSPOLEČNĚ JSME LEPŠÍ:PODPORUJEME PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ,KDE PANUJE RESPEKT
Co utváří pozitivní pracovní prostředí? Co je podle vás ztělesněním ducha Otis? Už vícenež 165 let jsme průkopníky bezpečného, etického (znovu tu máme naše Pilíře!) prostředí
plného důvěry, kde můžeme svobodně vyjadřovat své myšlenky a nápady, klást otázky
a poskytovat užitečné návrhy – místa, kde všichni můžeme odvádět tu nejlepší práci.

„Můžete vejít do jakéhokoli provozovny společnosti
Otis, kdekoli na světě a všude budete cítit něcopovědomého. To je pocit, že ‚toto‘ je Otis.“
A co je základním kamenem toho všeho? Respekt. A tady do toho můžete vstoupit
vy. Vyřešením situací, které vylučují nebo znevažují ostatní, uplatňujete naše Pilíře
a dodržujete zákon:Důvěřujte si, respektujte se navzájem a chovejte se tak, aby se nikdo necítilohrožený nebo zastrašený.
Proaktivně odrazujte od chování, které zastrašuje ostatní, postavte se šikaně
a obtěžování.
Jakékoli formy nevhodného chování nebo vyhrožování nahlaste, ať už jste
jeho cílem vy nebo někdo jiný. Podporujte osobní bezpečnost a empatiivůči ostatním.
Nebojte se ozvat a podporujte také ostatní, aby udělali totéž. Vyjádřete
svůj názor! Nabídněte svůj pohled na věc! Ptejte se a s otevřenou myslí
naslouchejte ostatním.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se obtěžování na pracovišti.

Jste-li svědky nebomáte podezření naobtěžování, co nejdříve
se obraťte na svéhonadřízeného, oddělení
lidských zdrojů,pracovníka pro etiku
a dodržování zákonů
nebo linku pomocispolečnosti Otis.
16

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍOCHRANA NAŠEHOPROSTŘEDÍ
S velkým dosahem přichází velká zodpovědnost.
Společnost Otis působí téměř ve všech zemích,na všech územích světa, proto bereme naši
zodpovědnost vůči planetě velmi vážně.
Stanovujeme si ambiciózní cíle v oblastiudržitelnosti a ochrany.

Jste jeho součástí. Všichni můžeme
přispět k pozitivní změně prostředí tím,že budeme:
Neustále hledat příležitostik šetření energie, vody a materiálů.
Pracovat na návrhu a výrobě
produktů, které splňují nebo
dokonce přesahují legislativu
a cíle v oblasti ochrany životního
prostředí a udržitelnosti.
Vytvářet energeticky úsporné
eskalátory, výtahy a systémy,které vyhovují všem požadavkům
na bezpečnost a kvalitu.
Omezovat znečišťující látky
v provozu na nejnižší možné úrovně.
Očekávat od dodavatelů, že budouvyužívat udržitelné postupy.
Informovat se o povoleních,incidentech a likvidaci odpadu.

máte obavy ohledně ochranyi Pokudživotního prostředí, obraťte se na svéhonadřízeného, pracovníka pro bezpečnost
a ochranu zdraví při práci, pracovníka
pro etiku a dodržování zákonů nebo linku
pomoci společnosti Otis.

18

LIDÉ, PRACOVIŠTĚ A PROSTŘEDÍOCHRANA
LIDSKÝCH PRÁVPOMÁHÁMEKOMUNITÁM

Vytváření světa, kde se lidé spojují a prosperují, začíná u základních lidských práva kvality života na celém světě.

Vše, co ve společnosti Otis děláme, od výtahových komponentů až po
dobrovolnické aktivity, dělá moderní život lepším. S touto vizí se také snažíme
pomáhat v našich komunitách. Inspiraci a sílu bereme z míst, kde pracujeme a žijeme– protože když jsou silné naše komunity, jsme silní i my.

Bezpečnost, etika a kvalita je naše poslání. Společnost Otis respektuje a chrání lidská
práva všude, kde působíme:
Zajišťujeme bezpečné a zdravé pracovní podmínky pro všechny našezaměstnance a obchodní partnery.
Nikdy nepoužíváme nucenou ani dětskou práci.
Spolupracujeme pouze s dodavateli, kteří dodržují stejné standardy.
Odpovíme na občanskou povinnost – a spolu s ostatními se budeme snažit podpořit
lepší pracovní podmínky pro všechny.

Právě proto podporujeme účast na různých charitativních akcích a společenských
aktivitách. Snažte se aktivně přispívat komunitám a projevte svou podporu tím,že budete oslavovat role vašich spolupracovníků coby dobrovolníků, mentorů a dárců,a zapojte se do různých vybraných aktivit.
Ale pamatujte, že cokoli, co vám bude nabídnuto výměnou za charitativní příspěvek
(jak se brzy dozvíte v dalších částech) musíte odmítnout.

Otázka: O víkendu budu
dobrovolník na charitativníakci. Mohu se prezentovat jakozaměstnanec společnosti Otis,
protože vím, že společnost tuto
charitu dlouhodobě podporuje?

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se etického kodexu pro dodavatele a dalších
zásadách pro obchodování.

i

Odpověď: Měli byste jít a být hrdína závazek společnosti Otis vůči tétoorganizaci. Ale předem se poraď te sesvým nadřízeným, abyste zjistili, zda
chce společnost Otis na dané akci také
oficiálního zástupce.

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se charitativních a dobročinných příspěvků.

20ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRH

Zákazníci,dodavateléa trhGLOBÁLNÍ OBCHODNÍ ČINNOST
Máme cestující, zákazníky a partnery v podstatě v každém koutě světa.
Příslušná pravidla, která řídí globální obchodování, musíme znát a dodržovat.
To znamená, že musíme dodržovat nejen pravidla ITC (plnění mezinárodních obchodníchpředpisů) – jako jsou zákony o dovozu a vývozu, mezinárodní sankce, embarga a bojkoty,
ale také pravidla, která brání praní špinavých peněz a financování terorismu.
Jediným správným způsobem, jak rychle a bezpečně přepravovat zboží po celém světě
(a nechat si řádně zaplatit), je dodržovat pravidla. Pokud bychom je nedodržovali, mohli
bychom přijít o naše licence a dobrou pověst a zaplatit vysoké pokuty. Právě proto:
Nejprve zjišťujeme, zda není obchod mezi zeměmi omezen nebo
zda nepodléhá kontrolním opatřením, bojkotům nebo embargům.
Pečlivě sledujeme naše fyzické a digitální technologie, abychom zabránili
jakémukoli neoprávněnému přístupu, přenosu nebo zveřejnění (nedovolujeme,
aby padly do nesprávných rukou).
Důkladně si ověřujeme, že všechna státní pověření jsou řádně zpracována.
Prověřujeme transakce a strany z hlediska sankcí, koncového použití
a koncových uživatelů.
Veškeré vyvážené a dovážené zboží klasifikujeme a řádně ohodnotíme.
Obchodujeme pouze s renomovanými a legitimními zákazníky a přijímáme
přiměřená opatření pro prevenci a zjištění podezřelých plateb.
Pokud jste na pochybách, zamyslete se nad tím, jakým způsobem obecně podnikáme:
eticky – kvalita a bezpečnost za správnou cenu – nebo vůbec.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se mezinárodního obchodu.

22ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRHTVRDÁ, ALE SPRAVEDLIVÁKONKURENCE
Když zvítězíme, zvítězíme čestně. Pamatujte, že všechno, co děláme a vytváříme, je založeno
na poctivosti. Neustále se snažíme zlepšovat – v zájmu našich zákazníků a nás samých.
Ale zajištění kvality a bezpečnosti za správnou cenu není vždy tak snadné, jak to zní.
Informace o konkurenci by měly pocházet z veřejných zdrojů, získáváme je legálně a eticky.
Tvrdá, ale spravedlivá konkurence znamená:Čestné jednání s každým zákazníkem, dodavatelem, konkurentem
a spolupracovníkem – každý den.
Hledání konkurenčních výhod prostřednictvím inovativního řešení problémů,nikdy prostřednictvím dohod s konkurenty o cenách, slevách, podmínkách
prodeje, nabídkách nebo o věcech jako „Nebudeme prodávat vašemu
zákazníkovi nebo ve vaší oblasti, pokud vy nebudete prodávat u nás.“Obezřetnost v přítomnosti konkurence – především v oborových spolcícha pracovních skupinách (před účastí na akci je třeba se vždy poradit s právním
oddělením) – a vyhýbání se nepřesným nebo znevažujícím poznámkám
o konkurenci.
Nikdy nikoho nevyužíváme k získání důvěrných nebo tajných informací.
Opačný přístup by mohl být v rozporu se zákony, které chrání svobodnou a spravedlivou
konkurenci (tzv. antimonopolní zákony).

informace najdete v našich zásadách dodržování antimonopolních zákonů.
i Další
Pokud máte podezření nebo obavy, zdržte se debaty a okamžitě informujte právní oddělení.

Otázka: Před společností Otis jsem
pracoval pro konkurenci. Nedávno
jsem viděl bývalého kolegu a stále jsmepřátelé. Připravuje nabídku pro novýprojekt infrastruktury a zeptal se, jestlinabídku předloží i společnost Otis. Řekljsem příteli, že o tom nemůžu mluvit.
Byla to správná odpověď?

Odpověď: Ano, rozhodně. O nabídkáchs konkurencí byste vůbec neměli
debatovat – ani pokud jste přátelé.
Tuto konverzaci byste měli neprodleně
nahlásit právnímu oddělení.

24ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRHUPLÁCENÍ, KORUPCE A VÝBĚRVHODNÝCH OBCHODNÍCH PARTNERŮ

… nikdy se
nedostanete
do potíží,pokud budete
trvat na našichhodnotách. A toani v případě,že přijdeteo zakázku.

Bez ohledu na to, kdo jsou – jak velcí nebo malí, nebo jak velký vliv mají – nikdy se
nesmíte nechat přesvědčit partnery, firmami ani nikým jiným, abyste se zapojili
do uplácení nebo korupce.
Co se stane, pokud zákazník nabídne uzavření obchodu, ale očekává na oplátku něcoosobního? Co když státní úředník nabídne, že jednání urychlí, ale na oplátku očekává laskavost?
Dávání a/nebo přijímání úplatků je nejen neetické a nezákonné, ale může také vést
k obcházení požadavků na bezpečnost nebo kvalitu (a tedy ohrozit všechny Pilíře najednou).
Jak jsme uvedli, nikdy se nedostanete do potíží, pokud budete stát za našimi hodnotami.
A to ani v případě, když přijdete o zakázku. Ve skutečnosti předcházením uplácení
a korupci chráníte nejen společnost Otis a sami sebe, ale také podporujete otevřený trh
a snižujete ničivý dopad korupce – a současně jednáte čestně a transparentně.

Při práci s ostatními je třeba pamatovat na několik věcí:Nikdy nevhodně neovlivňujte rozhodnutí zákazníka nebo kohokoli jiného tím,že mu dáte něco hodnotného – buďte hrdí na to, že zakázky získáváte jen na
základě svých kvalit.
Dárky a požitky v obchodním jednání by měly být skromné, občasné a v souladu
s obvyklými obchodními postupy (a také je třeba předem získat souhlas, neždarujete nebo přijmete dárky jakéhokoli typu).
Uchovávejte přesné a úplné záznamy a obchodní vztahy formálně písemně potvrďte.
Pracujte pouze s partnery s podobným smýšlením, kteří sdílí naše hodnoty.
Předem si to ověřte.
Dodržujte všechny zákony, pravidla a nařízení.
Bez prodlení nahlaste jakákoli podezření na uplácení nebo korupci.

i

Pokud máte podezření nebo obavy, obraťte se na právní tým, pracovníka pro etiku a dodržovánízákonů nebo linku pomoci společnosti Otis.

i

Další informace najdete v našich protikorupčních zásadách (dárky, sponzorování cest třetích stran,příspěvky, prostředníci), etickém kodexu pro dodavatele a zásadách týkajících se střetu zájmů.

26

ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRHSTŘET ZÁJMŮ

Abyste se vyhnuli střetu zájmů, dodržujte tyto rady:
Jednejte čestně a loajálně, nevyhledávejte ani nevyužívejte žádné příležitosti,
zdroje, majetek nebo informace patřící společnosti, k osobním zájmům.

Každý má osobní a pracovní život. Takový je život. Ale občas se tyto dvě oblasti
mohou při práci ve společnosti Otis protnout. Zamyslete se nad aktivitami mimo
práci, vztahy na pracovišti, osobními finančními zájmy u dodavatelů nebo zákazníků
společnosti Otis – všechny mohou vyvolat střet zájmů.

Věnujte řádnou pozornost tomu, pokud by mohly vaše osobní nebo finančníkontakty (nebo lidí, kteří jsou vám blízcí) mít vliv na vaši práci.
Buďte transparentní a naučte se rozpoznávat úmysly, které mohou mít osobnímotivaci a nemusí být v zájmu společnosti Otis.

Existuje řada způsobů, jakými se různé aspekty vašeho života mohou protknout(od chybného použití firemního majetku až po soutěžení se společností), což je hodně
věcí k přemýšlení. Jak tedy můžete poznat, zda vám hrozí střet zájmů?

Dbejte na to, aby vaše osobní závazky neměly vliv na vaše pracovní povinnosti.
Dávejte pozor na střety zájmů a priority, pokud se lidé z vašeho osobního života
propojí s vaším pracovním životem.

Můžete vy (nebo někdo vám blízký) těžit z toho, co jste ve společnosti
Otis odsouhlasili udělat, říct nebo zajistit?

Co nejdříve se ozvěte, i když jste jen na pochybách, abychom vám mohli pomocisituaci rychle vyřešit.

Mohlo by to vést k tomu, že budete – nyní nebo později – jednatv rozporu s nejlepšími zájmy společnosti Otis?
I to nejslabší ‚ano‘ na kteroukoli z výše uvedených otázek může značit střet zájmů
mezi vaším osobním a pracovním životem. Dokonce i zjevné střety mohou být
problém, protože si ostatní mohou myslet, že jednáme nevhodně, nebo že našeosobní zájmy jsou v konfliktu s naším závazkem vůči bezpečnosti, etice a kvalitě.

Otázka: Moje sestra vlastní skvělou
dodavatelskou firmu. Smlouva sespolečností Otis by pro její firmu
znamenala obrovský skok vpřed.
Mohu ji doporučit?

Střety zájmů musí být vždy rychle a řádně vyřešeny, aby to nemohlo býtpovažováno za zaujaté nebo neetické chování. Proto je důležité ozvat se včas, :ihned, jak zpozorujete potenciální střet zájmů. Pouze tak můžeme přijmout nezbytnékroky k vyřešení situace.

i

Odpověď: Skvělá otázka! Nejlepšíbude se zeptat. Vždy hledáme ty
nejlepší partnery pro společnost
Otis, a to může být firma vaší sestry.
Abyste si mohli být jisti, že všechna
obchodní rozhodnutí jsou etická,obraťte se na pracovníka pro etiku
a dodržování zákonů – pomůže vám
a rychle vás procesem provede.

Pracovník pro etiku a dodržování zákonů by měl být o všech skutečných a potenciálních střetechzájmů informován, co nejdříve to bude možné. Naše zásady týkající se střetu zájmů se tímto
tématem zabývají podrobněji.
28

ZÁKAZNÍCI, DODAVATELÉ A TRHSEZNÁMENÍ S VEŘEJNOUPOLITIKOU A POLITICKÝMI
AKTIVITAMI
Jako společnost občas úzce spolupracujeme se státními
nebo regulačními úřady.
Společnost Otis může mít zájem na politických nebo
regulačních výsledcích. Pokud tomu tak je, pracujeme tak,abychom hájili naši společnost a obor. Kdykoli se však takových
procesů účastníme, činíme tak odpovědně a v mezích zákona.
Podporujeme vaše občanské zapojení a vy byste mělidodržovat následující pravidla:
Jednejte v mezích zákona – a jasně dávejte najevo, kdy
vyjadřujete své osobní názory a kdy názory společnosti.
Pokud se hodláte ucházet o politickou pozici, obraťte
se na pracovníka pro etiku a dodržování zákonů.
Neposkytujte žádné politické příspěvky jménem společnosti
Otis ani nepoužívejte finanční prostředky společnosti.
Seznamte se s pravidly lobbování, zveřejňováním
informací a požadavky na hlášení.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících
se vládních vztahů a lobbování.

30

AKTIVA, MAJETEK A DOBRÉ JMÉNO

Aktiva,majeteka dobré jméno
OCHRANAA RESPEKTOVÁNÍDUŠEVNÍHOVLASTNICTVÍ A DALŠÍCH
FIREMNÍCH PROSTŘEDKŮ

Už více než 165 let inovací a tvrdé práce, kterou každý den odvádíme, tvoříme
robustní portfolio hmotného a duševního vlastnictví: od aktiv a majetku, chráněných
autorskými právy až po patenty, software, know-how a obchodní tajemství.
Proto bychom se všichni měli řídit stejným principem: používat naše prostředky pouze pro
legitimní obchodní účely. Jinými slovy bychom měli prostředky společnosti Otis chránita zajistit jejich efektivní používání. Je zcela klíčové, abyste tyto prostředky chránili:
Neustále dávejte pozor na plýtvání,nedbalost a krádeže a jakékoli
podezření na zneužití nebo rizika pro
společnost Otis nahlaste.
Duševní vlastnictví a další důvěrné
informace společnosti Otis
uchovávejte v bezpečí.
Informujte nás, pokud jsteněco vynalezli (mimochodem
blahopřejeme!), abychom mohlizahájit proces patentování.

Důvěrné informace zveřejňujte –dokonce i mezi spolupracovníky– pouze pokud je potřebují znát,a třetím stranám pouze v případě,pokud jsou smluvně chráněny.
Seznamte se se smluvními a regulačními
požadavky, aby třetí strany, které jsoupříjemci našich důvěrných informací,přislíbily, že je budou chránit.
Vlastnická a licenční práva na duševní
vlastnictví sepište a zaregistrujte –před zahájením spolupráce s ostatními.

Stejně jako společnost Otis pečuje o vlastní majetek a prostředky (duševní nebo jiné),
respektujeme legitimní práva na duševní vlastnictví ostatních tím, že:Nevyžadujeme, nepřijímáme ani
nepoužíváme prostředky, ani duševní
vlastnictví jiných, bez zákonného
souhlasu.
Vždy licencujeme práci ostatních,kterou využíváme.

Důkladně prověřujeme, zdapřipisujeme zásluhy všem,
co se o ně zasloužili.
Padělané produkty a další zločiny
v oblasti duševního vlastnictví,
co nejdříve nahlásíme.

i Další informace najdete v našich zásadách ochrany chráněných údajů a softwarových licencí.
32

AKTIVA, MAJETEK A DOBRÉ JMÉNOOBCHODOVÁNÍ S DŮVĚRNÝMI INTERNÍMI
INFORMACEMI A JAK SE MU VYHNOUTSPRÁVA PŘESNÝCH
ZÁZNAMŮ

Je nám ctí být nezávislou, veřejně obchodovatelnou společností. Ale tato čestpřináší důležité povinnosti. Pokud pracujete ve společnosti Otis, můžete se setkats informacemi, které nejsou mimo společnost známé, a které by mohly v případě
zveřejnění ovlivnit trh akcií.

Ať už se jedná o výroční zprávu, nákupní objednávku, docházku, výkaz výdajů
nebo bezpečnostní zprávu, za všemi našimi chytrými obchodními rozhodnutími stojí
kvalitní vedení záznamů. Akcionáři se při rozhodování o investicích spoléhají na přesné
a transparentní záznamy.

Obchodování s akciemi na základě takových důležitých interních informací je nejen nečestné,
ale také nezákonné. Chcete-li zůstat v bezpečí před vodami pochybného obchodování:Úplné a přesné záznamy jsou zásadní součástí čestného a etického podnikání.
Díky nim je naše podnikání efektivnější a produktivnější. Také nás chrání předpoškozením dobrého jména a možnými postihy.

Nikdy neobchodujte s akciemi, pokudmáte důležité interní informace.
Tajné informace uchovávejte
v tajnosti a nikdy nepředávejte
interní informace společnosti Otisjiným lidem (ani vašim přátelům
a příbuzným), kteří by je mohli využít
k rozšíření jejich finančního portfolia.
To je rovněž nečestné a trestné.

Počkejte minimálně dva pracovní dny
po zveřejnění interní informace, jako
jsou očekávané zisky, nové produktynebo vývoj.

Vždy ze sebe vydejte to nejlepší:

Jste-li na pochybách, vždy požádejteo právní radu. Postihy mohou býtzávažné: pokuty nebo dokonceodnětí svobody.

Transakce a události zaznamenávejtepřesně a včas.

Chraňte neveřejné a osobní údaje,které máte k dispozici.

Návrhy rozpočtu a ekonomická
hodnocení sepište čestně a jasně.

Zákazníky upozorněte na jakékoli
chyby a zůstatky a vracení peněz
připisujte okamžitě.

Nikdy se nezapojujte do nepřesného,
podvodného nebo tajného účetnictví.

Záznamy uchovávejte a likvidujte
odpovídajícím způsobem a všechny
zákonné záznamy uchovávejte
v bezpečí.

Máte podezření na manipulaci se záznamy? Okamžitě informujte svého nadřízeného,
pracovníka pro etiku a dodržování zákonů, právní oddělení nebo linku pomoci společnosti Otis.

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se obchodování s cennými papíry.

i

Další informace najdete v naší Finanční příručce a v našich zásadách týkajících
se uchovávání záznamů a dat.

34

AKTIVA, MAJETEK A DOBRÉ JMÉNOOCHRANAOSOBNÍCH ÚDAJŮ
Protože pracujeme v oboru, který spojuje lidi, velmi dobře se vzájemně známea často sdílíme informace a materiály: kontaktní údaje, fotografie, data ve vašichpersonálních záznamech, práva přístupu do budovy a mnoho dalších.
Po celém světě však existují omezení toho, jaké typy informací je ze zákona možné
sdílet s ostatními (nebo shromažďovat). Osobní údaje, ať už se týkají vás nebo zákazníků,dodavatelů, dalších zaměstnanců nebo jakékoli osoby, například i cestujících, jsou důvěrné.
Víte, co dalšího je důvěrné? Jakékoli neveřejné informace, které by mohly být k užitku
konkurenci, nebo které by mohly společnosti Otis nebo jejím zákazníkům způsobit újmu,pokud by byly zveřejněny.
Proto soukromí všech stejně jako naše chráníme:

Osobní údaje shromažďujeme, používáme a uchováváme, pouze pokud je tonezbytné a zákonem dovolené.
Osobní údaje uchováváme v bezpečí a dodržujeme naše postupy zabezpečení dat.
Osobní údaje ostatních lidí nikdy nesdílíme bez řádného povolení a prověrky,a to ve společnosti Otis ani mimo ni.
Slabá místa v zabezpečení dat a jejich narušení rychle hlásíme.
Pokud máte podezření na neobvyklou aktivitu v souvislosti s daty nebo něco, co by mohloohrozit naše postupy zabezpečení dat, obraťte se na pracovníka pro etiku a dodržování zákonů
nebo pracovníka pro ochranu osobních údajů společnosti Otis, právní oddělení, linku pomoci sp
olečnosti Otis nebo adresu privacy@otis.com.

podrobné postupy? Informace najdete v našich zásadách týkajících se osobních údajů
i Potřebujetea našem Oznámení o ochraně osobních údajů zaměstnanců.

Otázka: Můj nadřízený mě požádal,abych spolupracoval s poskytovatelemslužeb na vytvoření adresáře týmuse seznamem zaměstnanců na mém
projektu, který bude obsahovat jménozaměstnance, pracovní telefonní číslo,e-mailovou adresu, domácí telefonníčíslo a fotografii pro usnadnění
komunikace, týmové práce a sdílení
kontaktních údajů v případě krize. Mělbych tento seznam vytvořit a předat
jej poskytovateli služeb?

Odpověď: Ne, před vyplněním
hodnocení dopadu na ochranu
osobních údajů (PIA) společnosti Otis.
PIA – Privacy Impact Assessment
Všechny požadované informace jsou
osobní, což znamená, že byste mělidodržovat standardní zásady prácespolečnosti Otis, aby bylo možné
potvrdit, že shromažďování a sdílení
údajů probíhá v souladu s předpisy.

36

PROSTŘEDKY, MAJETEK A DOBRÉ JMÉNOSOCIÁLNÍ SÍTĚ, MOŽNOSTIA NEBEZPEČÍ
Sociální sítě jsou skvělým prostředkem, jak se spojit s těmi, se kterými pracujete,ať už se jedná o sdílení informací, názorů nebo jen inspirativních myšlenek.
Ale jak víte, informace se na internetu a sociálních sítích šíří rychle a nepředvídatelně,takže při zveřejňování čehokoli buď te opatrní, odpovědní a citliví.
V této době bleskově rychlé digitální komunikace, se každý hlas ve společnosti Otisřídí následujícími pravidly:Při vyjadřování názorů buďte ohledně naší identity Otis otevření a upřímní.
(Zamyslete se: Je to citlivé, neveřejné nebo důvěrné?) (Je to váš názor,nebo názor společnosti Otis?)
Zamyslete se nad tím, co sdílíte a jak by to mohlo být vnímáno.
(Je internet skutečně tím nejlepším místem pro to, co chci zveřejnit?)
Ustupte těm, kteří jsou oprávněni hovořit za společnost Otis.
Používejte selský rozum, abyste se vyhnuli znevažujícím nebo urážlivým
poznámkám.
Při používání sociálních sítí mějte vždy na paměti naše Pilíře.
Otázka: Právě jsme vydali skvělé
video, které vysvětluje průlom
v technologii výtahů.
Mohu zveřejnit odkaz na video,
nebo to mám nechat na našem
týmu, který je za správu sociální sítěodpovědný?

i

Další informace najdete v našich zásadách týkajících se sociálních sítí.

Odpověď: Pokud jste si jisti, že bylooficiálně schváleno ke zveřejnění,můžete odkaz také zveřejnit (stejně jako
informaci o tom, že jste zaměstnancem
společnosti Otis). Máte naši plnou
podporu ve sdílení zajímavého obsahu
o společnosti na vašich sociálních sítích,pokud k tomu byl schválen.

38

VAŠE ZDROJE

Vaše zdrojePoužili byste výtah nebo eskalátor,který řádně nefunguje? Samozřejmě
že ne. Proto je naše vášeň pro
bezpečnost, etiku a kvalitu více než jen
ideál. Je to náš směr cesty k úspěchu vevšech oblastech našeho podnikání.
Stát se jednou z nejuznávanějšíchspolečností s nejlepšími výsledky na světě
znamená poskytovat včasné, bezpečnéa bezvadné technologie a služby. Každý
den, na každém trhu. Zavazujemese, že každý den se naši zaměstnanci
a terénní pracovníci vrátí bezpečně
z práce domů. A vždy to děláme správně
a eticky – tak jak to dělá Otis.

40

VAŠE ZDROJEINFORMACE
A PODPORA
Nabízíme vám řadu skvělých zdrojů.
Kdykoli se na nás můžete obrátits žádostí o radu nebo pomocs jakýmkoli problémem nebo otázkou.

„Faktem je, že pokudněco uvidíte, musíte
to říct. Nikdy se
nedostanete do potíží
za to, že řeknete,že něco se zdá býtv nepořádku.“

Pomoc můžete získat jediným
telefonátem nebo e-mailem
a kontaktovat nás můžete několikarůznými způsoby. Využijte ten, který je
vám nejpříjemnější.
Ve vaší firmě: Promluvte si se svýmnadřízeným, oddělením lidských
zdrojů nebo právním oddělením nebos pracovníkem pro etiku a dodržovánízákonů.
Anonymně: Pokud nechcete udávat své
jméno a raději promluvit anonymně, je
to zcela v pořádku. Můžete tak dokonceučinit ve vašem vlastním jazyce a kdykoli(jsme k dispozici 24 hodin denně,7 dní v týdnu).
Telefonický hovor na linku pomocispolečnosti Otis

Pokud máte důvod se domnívat, že jeněco v nepořádku, nebo že docházík porušování Pilířů, nebo pokud sipotřebujete něco jen ujasnit, ozvěte
se. Měli byste; tím, že se v dobré vířeozvete, chráníte naše (Absolutes) Pilíře,ale také sebe. Netolerujeme žádnou
odvetu za to, že někdo vystoupí –protože promluvit je správné pro naši
firmu. Takoví prostě jsme.

Online formulář na webové stránce
společnosti Otis
Dopis adresovaný globální centráleoddělení etiky a dodržování předpisů.

iPotřebujete další informace? Navštivte
stránku www.otis.com/reportingchannels.

42

Otis je přední světový výrobce
a provozovatel výtahů, eskalátorů
a pohyblivých chodníků.
Společnost Otis byla založena předvíce než 165 lety vynálezcem prvníhovýtahu s bezpečnostní brzdou. Otis
nabízí své produkty a služby ve vícenež 200 zemích světa. Po celém světě
spravuje a udržuje přibližně 2 milionyvýtahů a eskalátorů. Každý denpřepraví společnost Otis ve městech
po celém světě více než 2 miliardy lidí.
Další informace najdete na webové
stránce www.otis.com nebo na účtech
společnosti Otis na portálech LinkedIn,
YouTube a jako @OtisElevatorCo na
Twitteru, Facebooku a Instagramu.

Zřeknutí se tohoto dokumentu jako celku,případně jeho části nebo jiných zásad vydaných
za účelem jejich zavedení, bude umožněno pouzeve výjimečných případech, a to výhradně po
schválení Viceprezidentem pro oddělení etiky
a dodržování zákonů. Všechna zřeknutí udělená
ředitelům a výkonným činitelům podléhají schválení
Viceprezidentem pro oddělení etiky a dodržovánízákonů a představenstvem nebo správním výborem.
Bude-li to požadováno zákonem, nařízeními nebo
zásadami společnosti Otis, bude tato informace
neprodleně zveřejněna.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉOTIS.COM