Az Otis
alapértékei

Mozgásba hozzuk© 2020 OTIS ELEVATOR.

AZ OTIS ALAPÉRTÉKEIAz útmutató tartalma

Bevezetés

BEVEZETÉSEGYEK VAGYUNK ÖNNEL –MŰKÖDÉS ALAPÉRTÉKEINK SZERINT		

3.

Építőkövek a legjobb teljesítményhez

4.

Ön a legfontosabb

7.

Útmutatást keres? Íme az iránytű

9.

Hasznos ellenőrzőlista etikai döntésekhez

10.

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZET 		
11.
Mindig a biztonság az első11.

A minőség az alapja minden tevékenységünknek

13.

Sokfélék vagyunk: esélyegyenlőség

14.

Együtt jobbak vagyunk: a munkahelyi tiszteletadás elősegítése

15.

Környezetünk védelme

17.

Emberi jogok védelme

19.

Hozzájárulás közösségekhez

20.

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIAC 		

21.

Globális üzleti tevékenység

22.

Kiélezett, ugyanakkor tisztességes verseny

23.

Megvesztegetés, korrupció és az üzleti partnerek bölcs megválasztása

25.

Összeférhetetlenség

27.

Közrendi és politikai tevékenység

29.

ESZKÖZÖK, TULAJDON ÉS JÓ HÍRNÉV		

31.

A szellemi tulajdon védelme és tiszteletben tartása

31.

Bennfentes kereskedelem és annak elkerülése

33.

Pontos nyilvántartásvezetés

34.

Beszéljünk a személyes információkról

35.

Közösségi média – lehetőségek és veszélyek

37.

AZ ÖN FORRÁSAI		

39.

Információ és támogatás

41.

Apróbetűs rész és elállás

43.

Kedves Otis kollégák!
Gyors tempójú üzleti környezetben
dolgozunk, ahol gyorsan és gyakran
hozunk döntéseket. Nehezebb
döntéseket is meg kell hozni, és egyes
döntések igazi etikai dilemmát jelentenek.
Minden esetben helyesen kell eljárnunk:védenünk kell az emberek egészségét
és biztonságát, tisztességesen kellüzletelnünk és tiszteletben kell tartanunkmegállapodásainkat.
Az Otisnál munkánkat és üzleti
tevékenységünket a három alapérték:a biztonság, az etikusság és a minőség
iránti megingathatatlan elkötelezettségünk
jellemzi. Ezek az alapvető értékek
határozzák meg a működési normákatés az etikai alapelveket, amelyek
mindannyiunk számára – földrajzi határtól,titulustól, funkciótól vagy kultúrától
függetlenül – irányítják a naponta
meghozott döntéseinket.

Semmi sem szentebb az
alapértékeinknél. Ezért modellezik őketvezetőink, és ezért fogadja el minden
alkalmazottunk – ezért megtisztelő
viselni az Otis emblémáját.
Az Otis csapat tagjaként felelőssége,
hogy felszólaljon, ha kérdése merül
fel, és hogy lépéseket tegyen, haszabálytalanságot gyanít. Biztosíthatom
Önt, hogy soha nem fog bajba kerülni,ha alapértékeink védelméért áll ki.
Amikor ezeket az elveket mindennapi
munkánkban alkalmazzuk, olyan
környezetet teremtünk, amely
lehetővé teszi számunkra a jövőképünk
megvalósítását – szabadságot adni az
embereknek a magasabb, gyorsabb,
okosabb világban való kapcsolódásraés gyarapodásra.

Judy MarksAz Otis elnök-vezérigazgatója2MŰKÖDÉS ALAPÉRTÉKEINK SZERINTMűködés
alapértékeinkszerintÉPÍTŐKÖVEKA LEGJOBBTELJESÍTMÉNYHEZ
Üdvözöljük! Ha kultúránk tükrözi, hogy
kik vagyunk, akkor a három alapértékünk
meghatározza, hogyan gondolkodunk,
hogyan hozunk döntéseket, és hogyan
cselekszünk napi szinten.

Szabadságot adunkaz emberekneka magasabb, gyorsabb,
okosabb világban
való kapcsolódásraés gyarapodásra.
A biztonság, az etikusság ésa minőség elengedhetetlena számunkra, és ahhoz, amit csinálunk.
Ezek képezik az Otis család DNS-ét.
Ezek szolgálnak iránytűként, és ezek
emelik világunkat új magasságokba.
Továbbá ez a három alapérték a kulcs
a kihívások legyőzéséhez, a világos
kommunikációhoz és a folyamatoselőrelépéshez. Mivel sokfélék vagyunk,közös célunk az, hogy legjobbat
nyújtsuk. Ezek vagyunk.
4MŰKÖDÉS ALAPÉRTÉKEINK SZERINT

Mindenki,
mindenhol,
minden nap

Biztonság EtikusságMinőség

Lehet, hogy magasabb,
gyorsabb és okosabb
világot készítünk, desosem a rövidebb utat
választjuk, hogy ezt elérjük.
Éppen ezért a biztonság
az alapja minden
lépésünknek. Függetlenül
attól, hogy embereinképítik, beszerelik vagy
szervizelik technológiánkat,
vagy hogy az emberek
közlekednek velük – mindiga biztonságnak kell az elsőHírnevünk
felbecsülhetetlen.
Emberek milliói – azügyfelek, a részvényesek,az alkalmazottak és az
utasok – bíznak bennünk,
mert elvárják és tudják,
hogy helyesen végezzüküzleti tevékenységünket,
azaz etikus, törvényes
és becsületes módon.
Minden, amit csinálunk és
létrehozunk, az integritás

Azt akarjuk, hogy az Otis
legyen a legjobb. Szünet.
Mindannyiunknak megvana maga szerepe. Egyszerűen
fogalmazva, a kiemelkedő
minőség jelképez minket –a tervezéstől kezdvea gyártáson, a beszerelésen
és a szervizelésen át azértékesítésig a marketingig
és a pénzügyi beszámolókig.
Ehhez mindenkinek együttkell működnie a szervezet
minden pontján ugyanolyan
elkötelezettséggelés összpontosítással.

„Az emberek
utaztatásának
biztonsága
kulcsfontosságú.”„Helyesenvégzett üzleti
tevékenység –ezek vagyunk mi.”„Minőségi
eredményeket
nyújtunk
mindenben,
amit csinálunk.”

helyen állnia.

szellemében működik.

6MŰKÖDÉS ALAPÉRTÉKEINK SZERINTÖN A LEGFONTOSABB
Bátorság kell ahhoz, hogy megfeleljünk nemes értékeinknek. Azonban működésünk
alapja, hogy ha valami nem stimmel, vagy ha valamit tudnánk jobban csinálni,nem hagyjuk annyiban.
Az Otisnál mindenki elmondhatja a véleményét, és bátorítjuk is erre munkatársainkat.
Hallgassuk meg egymást, és osszuk meg véleményünket. Összhangban vagyunk-ea három alapértékünkkel? Vannak-e kihagyott lehetőségek? Valóban ez a helyes lépés?
Egy kérdés feltevése vagy egy aggály előterjesztése látszólag egyszerű, de nem
mindig van így. Ez az oka annak, hogy megannyi jó hallgató van az Otisban.
Felettesei, HR-es és jogi munkatársai, az etikai és megfelelőségi munkatársak mindig
szívesen állnak rendelkezésére.
Ha kétségei vannak, ossza meg azokat. Ha egy aggályát ismerteti, alaposan
és tisztességen vizsgáljuk meg azt.
Következetes eljárással vizsgáljuk ki, hogy mi és miért történt. Szükség esetén
megoldjuk a helyzetet (ami esetenként büntetéssel járhat), hogy megakadályozzuk
annak újbóli bekövetkezését.
MINDENKI FELELŐSSÉGE, HOGY:

HA ÖN FELÜGYELŐ VAGY VEZETŐ,ÜGYELJEN A KÖVETKEZŐKRE:Felszólaljon, segítsen és példát
mutasson – minden alkalommal.

Pozitív, inspiráló, termelékeny
munkahelyet hozzon létre.

Ismerje az Otis alapértékeit,és valósítsa meg azokat.

Ösztönözzön mindenkit az ötletek,
fejlesztések és aggodalmak
kinyilvánítására.

Mindig haladja meg a határait.

Válaszoljon haladéktalanul
és tisztelettel az összes jelentésre.

i

Soha nem kerül bajba
azért, ha jelzi, hogy
valami nem tűnik
biztonságosnak,
etikusnak vagy
egyszerűen csak
helyesnek.

További információt szeretne? Tekintse meg megtorlás-mentességi irányelveinket.

8MŰKÖDÉS ALAPÉRTÉKEINK SZERINTIRÁNYT KERES?
ÍME AZ ÖN IRÁNYTŰJEHASZNOS ELLENŐRZŐLISTA ETIKAIDÖNTÉSEK MEGHOZATALÁHOZTekintse úgy erre az útmutatóra, mint egy sablonra,
amellyel az Otis biztonságos és etikus hely maradhata legmagasabb színvonalú munka elvégzéséhez. Egy világos
dokumentumról van szó, egyértelmű irányelvekkel, és széleskörű belső felhasználásra szántuk.

Elisha Otis társaságunkat integritással építette fel, és ez azóta is mindenki
közös szenvedélye maradt, aki a társaság emblémáját viselte, mióta 1853-banelső alkalommal helyeztük rá a fogókészüléket a felvonóinkra. De az integritással
történő vezetés összpontosítást igényel. Tehát, amikor etikai választással szembesül,
mindig fel kell tennie magának két alapvető kérdést, mielőtt cselekedne:

A legbelsőjéig tisztában kell lennie azzal, hogy mindannyianképesek és felelősek vagyunk olyan munkahely, termékek éstársaság létrehozásában, amelyek a legjobbak készségeinket
tükrözik, még akkor is, amikor nehéz helyzetekkel szembesülünk.

1: Képes vagyok...?

Itt megtalálja azokat a kulcsfontosságú felelősségeket,
amelyeket csapatként vállalunk, valamint forrásokat azon
esetekre, amikor aggályai vannak vagy nehéz döntésekkel
szembesül. Ahol hasznosnak ítéltük, ott az irányelvekre
vonatkozó referenciákat, valamint hasonló helyzetekből vettpéldákat is biztosítunk.

2: Kellene-e...?

Ez törvényes? Megfelelő?
A jogszabályokkal és irányelvekkel
összhangban van?

Amit tenni készül, összhangban
van-e három alapértékünkkel
és a hírnevünkkel? (Képzelje el,mi történne, ha vírus módjára
elterjedne az interneten.)

Ha a válasza „nem”, vagy esetleg
nem teljesen biztos az önvizsgálat
során adott válaszaiban, álljon meg
egy pillanatra és gondolkozzon
el a következőkön:•	Milyen kötelezettségei
vannak a döntés által
érintettek irányában?
•	Mi történik, ha fenntartja
ezt a döntését?
•	Melyek a lehetséges
alternatívák?

Nyugodtan tegyen fel kérdéseket, ha nem biztos valamiben. Fontos feltennie azokat.
Ez a munkája része. Beszéljen a felettesével, a HR-es vagy a jogi osztályon dolgozó
munkatársaival, vagy az etikai és megfelelési tisztviselővel – számítanak rá!

i További útmutatást találhat vállalati szabályzatunkban és pénzügyi szabályzatunkban.
10

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZETEmberek, munkahelyés környezet

A biztonsági szabályok betartása néhány kulcsfontosságú döntésen alapul,
amelyeket naponta meg kell hoznia:
Vegye figyelembe a munkáját
szabályozó jogszabályokat,
szabványokat és biztonsági
irányelveket.

Nyugodtan adjon és fogadjon
visszajelzést azzal kapcsolatban,
hogyan lehetünk mindnyájan
nagyobb biztonságban.

A BIZTONSÁG MINDIG AZ ELSŐIsmerje fel és szabályozza
a kockázatokat, jelentse az
aggályokat és a „hajszálon
múlt” eseteket, így mindez
kiküszöbölhetővé válik.

Vegye figyelembe a biztonságiés vészhelyzeti eljárásainkat,
így minden és mindenkit
megvédhető.

Az Otis biztonságosan mozgatja az egész világ lakosságának megfelelő számú
személyt...háromnaponként. Gondolj az Otis azon munkatársaira, ügyfeleire,beszállítóira és utasaira, akik az életüket bízzák ránk.

Tartsa rendezetten
a munkahelyét – belül és kívül
egyaránt – veszélyektől és
sérülésektől mentesen.

Miért? Mivel a biztonság mindig elsőbbséget élvez az ütemezés és a költségek előtt –és ezért soha nem kérhetünk bocsánatot. Valójában ez óriási büszkeség számunkra,és ezért helyezzük a biztonságot mindig az első helyre.

Ha nem tudja követni a kardinális szabályokat, azonnal hagyja abba a tevékenységet,és kérdezze meg felettesét. A biztonság minden másnál fontosabb! Soha nem fog
bajba kerülni amiatt, ha a biztonságot helyezi az első helyre.

A földszinten, vagy 75 emelettel felette – bárkinek, aki belép az irodáinkba ésa felvonóinkba, a munkaterületeinkre és a mozgólépcsőinkre, minden alkalommal
magabiztosnak és biztonságban kell éreznie magát.

K: Hogyan befolyásolja
a nulltoleranciás gyógyszerpolitikánk
a vényköteles gyógyszerek
használatát?

Alapvető munkabiztonsági alapelveinket kardinális szabályoknak nevezzük. Ezeket
minden tevékenységünkbe beépítettük – a felvonóaknák leesés elleni védelmétől
kezdve a felvonó mozgásának szervizelés közbeni ellenőrzésén át, egészen a helyszíni
elektromos biztonsági eljárásokig.

V: Ha olyan vényköteles gyógyszert
szed, amely befolyásolhatja
a munkateljesítményét, akkor ezt meg
kell említenie a felettesének vagy
a humánerőforrás osztálynak. Bizonyos

Kardinális? Mivel tilos a megszegésük: azt akarjuk, hogy az Otis munkavállalói
és a helyszínen dolgozó szakemberek minden nap végén épségben térhessenekhaza. Azt akarjuk, hogy Ön és az Otis-szal kapcsolatba kerülő minden személy
biztonságban maradhasson.

i

A biztonsággal kapcsolatos további információkért tekintse meg a következő programjainkat: Környezetvédelmiés egészségbiztonság, Termékek és szolgáltatások biztonsága, Halálesetek és súlyos sérülések/incidensek
vizsgálati jelentései, Tudatmódosító anyagokkal,, droggal, alkohollal való visszaélési szabályzat.

Tartsa be az alkoholés kábítószer-korlátozásokat
a munkahelyen.

iesetekben a vényköteles gyógyszerek
hátrányosan befolyásolhatják
az ítélőképességet vagy
a tudatosságot, ami nem biztonságos
munkakörülményeket eredményezhet.
Ennek közlésével biztos lehet benne,
hogy mindenki biztonsága érdekében
megfelelően kiértékelésre és
megfigyelésre kerül

Aggódik a saját vagy mások biztonsága miatt? Vegye fel a kapcsolatot felettesével, a biztonsági
osztállyal, az emberi erőforrásokkal vagy a jogi részleggel, az etikai és megfelelőségi tisztviselővel
vagy az Otis forródróttal.

12

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZETMINDEN TEVÉKENYSÉGÜNK
ALAPJA A MINŐSÉGSOKFÉLÉK VAGYUNK:ESÉLYEGYENLŐSÉG

Az Otisnál végzett munkánk valódi, jelentős és mérhető hatással van az emberekéletére. Világszerte éjjel-nappal utasaink és ügyfeleink megbíznak minőség iránti
elkötelezettségünkben, mely szerint biztonságosan eljuttatjuk őket oda, ahová tartanak.

Minél nyitottabban gondolkodunk, annál jobb problémamegoldókká válunk.
Ezért támaszkodunk a lehető legtöbb különböző nézőpontra a világ előmozdításához.
Otis családunk több mint 68 500 egyedi hangból áll, és mindegyiket meghallgatjuk.

Azonban a világ legjobb felvonóinak és mozgólépcsőinek elkészítése, beszerelése és
karbantartása csak egy módja a minőség iránti elkötelezettségünk megvalósításának.
Eme komolyan vett ígéret az Otis egészén érezhető – mindannyian arra törekszünk,
hogy hibátlanul teljesítsük napi kötelezettségvállalásainkat.

Nem teszünk hátrányos megkülönböztetést rassz, vallás, nemzetiség, nem, életkor,
képesség, veterán státusz, családi állapot, állampolgárság, hitvallás, szexuális
irányultság vagy egyéb részrehajlás alapján. Miért? Mert ez a helyes – és egyben
az üzleti tevékenység folytatásának helyes módja.

„Mindannyian rendelkezünkminőséggel.”Gondoskodunk arról is, hogy minden munkaerő-felvételt és előléptetést tisztességes
módon, a készség és a teljesítmény határozzon meg. Továbbá a sokszínűség és abefogadás bajnokaként a megváltozott képességű alkalmazottak és jelentkezők számára
szállást biztosítunk, és betartjuk a vonatkozó munkaügyi és foglalkoztatási törvényeket.

A KISZOLGÁLT IPARÁGAK LEGMEGBÍZHATÓBB SZOLGÁLTATÓJAKÉNT:
 eljes felelősséget vállalunk az általunk nyújtott kivitelezésért
T
és szolgáltatásért.
Minden megteszünk azért, hogy a hibákat a forrásuknál hárítsuk el.
Gyorsan oldjuk meg a problémákat és teljesítjük ügyfeleink igényeit.
Sohasem áldozzuk fel a minőséget semmilyen körülmények között.

i

További információkért tekintse meg Minőségi szabályzatunkat.

i

További információkért tekintse meg a Sokszínű munkaerő kezelésére vonatkozó
szabályzatunkat és az Esélyegyenlőség az alkalmazásban/pozitív diszkrimináció szabályzatunkat.

14

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZETEGYÜTT JOBBAK VAGYUNK: A MUNKAHELYITISZTELETADÁS ELŐSEGÍTÉSE
Mitől lesz jó egy munkahely? Mitől lesz valami Otis? Több mint 165 éve úttörőként
létrehoztunk egy biztonságos, etikus (ismét megemlíthetjük az alapértékeket!),megbízható környezetet, ahol szabadon kifejezhetjük gondolatainkat és ötleteinket,
kérdéseket tehetünk fel és hasznos javaslatokat tehetünk – egy olyan helyet, ahol
mindannyian a legjobban végezhetjük munkánkat.

„A világ bármely pontján beléphet egy Otis
létesítménybe, és lesz valami a helyben, ami miattismerősnek tűnik. Érezni fogja, hogy az Otisnál jár.”
Mindennek a sarokköve? A tisztelet. Itt kerül Ön a képbe. Az olyan helyzetek
megoldásával, amelyekben kizárnak másokat, vagy tiszteletlenül bánnak az emberekkel,
alapértékeinket valósítja meg, és betartja a törvényt az alábbiak követésével:Egymás iránti bizalom és tisztelet, és cselekvés úgy, hogy senki ne érezze
magát megfenyegetve vagy megalázva.
A megalázó viselkedés proaktív elhárítása, és a megszégyenítés és zaklatás
elleni fellépés.
Jelentés a modortalanság és a fenyegetések minden formájáról, függetlenül
attól, hogy Ön-e a célpont, miközben támogatja a személyes biztonságotés empátiát munkatársai számára.
Felszólal, és másokat is erre ösztönöz. Fejezze ki ötleteit! Mondja el véleményét!
Tegyen fel kérdéseket, és figyelmesen hallgassa meg mások gondolatait.

i

További információkért tekintse meg Zaklatásmentes munkahely szabályzatunkat.

Ha zaklatástészlel vagy gyanít,
akkor a lehető
leghamarabb vegye
fel a kapcsolatot egy
vezetőjével, a HRrészleggel, az etikaiés megfelelőségi
képviselővel,vagy hívja az Otis
forródrótot.
16

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZETKÖRNYEZETÜNKVÉDELMEHa a nagy elérhetőség mellett nagy felelősséget
vállalunk. Az Otis a világ szinte minden
országában és területén működik, ezért
komolyan vesszük a bolygó iránti globális
kötelezettségünket ambiciózus fenntarthatósági
és megőrzési célok kitűzésével.

Önnek is szerepe van benne.
Mindannyian lehetünk a környezet
pozitív változásának előmozdítói:Ha folyamatosan keressük az
energiát, vizet és nyersanyagot
megtakarító lehetőségeket.
Ha olyan termékeket tervezünk és
gyártunk, amelyek megfelelnek és
meghaladják a környezetvédelmiés fenntarthatósági előírásokat
és célokat.
Ha energiatakarékos mozgólépcsőket,felvonókat és rendszereket hozunk
létre a biztonság és a minőség
kockára tevése nélkül.
Ha a lehető legalacsonyabb
szintre korlátozzuk a szennyező
anyagokat.
Ha beszállítóinktól fenntartható
gyakorlatok alkalmazását várjuk el.
Ha naprakészek vagyunk az
engedélyekkel, az incidensekkel ésa hulladékkezeléssel kapcsolatban.
környezetvédelmi aggály merült fel
i HaÖnben, vegye fel a kapcsolatot egy vezetővel,egy környezetegészségügyi és biztonsági
szakértővel, egy etikai és megfelelőségi
képviselővel, vagy hívja az Otis forródrótját.

18

EMBEREK, MUNKAHELY ÉS KÖRNYEZETEMBERI JOGOKVÉDELMEHOZZÁJÁRULÁSKÖZÖSSÉGEKHEZ

Egy olyan világ megteremtésének, amelyben az emberek kapcsolódnak
egymáshoz és gyarapodnak, az első lépés az alapvető emberi jogok és emberekéletminőségének biztosítása világszerte.

Az Otisnál végzett minden munkánk, legyen szó felvonókötelekről vagyönkéntes munkáinkról, jobbá teszi a modern életet. Ezt a nézetet alkalmazzuk
közösségeinkben is, mikor azokból a helyekből merítünk erőt és inspirációt, ahol élünk
és dolgozunk – hiszen, ha közösségeink erősek, mind erősek vagyunk.

Mivel Sarkcsillagunk a biztonság, az etika és a minőség, ezért az Otis tiszteli és védi
az emberi jogokat mindenütt, ahol üzleti tevékenységet folytat:
Biztonságos és egészséges munkakörülményeket biztosítunk alkalmazottaink
és üzleti partnereink számára.
Soha nem alkalmazunk kényszermunkát vagy gyerekmunkát.
Csak azokkal a beszállítókkal dolgozunk, akik osztoznak velünk normáinkban.
Amikor feladatot kapunk jó állampolgárként, mi cselekszünk – és együttműködünk
másokkal a jobb munkakörülmények előmozdítása érdekében mindenki számára.

E célból feltétlenül támogatjuk a színes jótékonysági lehetőségekben való részvételt
és a társadalmi fejlesztési törekvéseket. Vállaljon aktív szerepet közösségeinkben
és legyen támogató munkatársai önkéntesként, mentorként és adományozóként
betöltött szerepeinek ünneplésében, és vegyen részt a kutatott ügyekben.
Azonban ne feledje, hogy udvariasan utasítsa el a jótékonysági hozzájárulásért
felajánlott dolgokat (erről a későbbi fejezetekben lesz szó).

Kérdés: Egy jótékonysági
adománygyűjtésen fogokönkénteskedni a hétvégén.
Bemutathatom magam Otis
alkalmazottként az eseményen
az alapján, hogy tudom, hogya vállalat régóta támogatja az adott
jótékonysági tevékenységet?

i

További információkért tekintse meg Beszállítói magatartási kódexünket, Emberkereskedelemről
szóló szabályzatunkat, és a Konfliktusövezetekből származó ásványkincsekről szóló szabályzatunkat.

i

Válasz: Megjelenhet meg
az eseményen, és büszkén
megmutathatja, hogy az Otis
elkötelezett a szervezet iránt. Azonbanelőre beszélje meg a vezetőjével,hogy megtudja, nem szeretne-e az
Otis hivatalos képviselőt is küldeni
rendezvényre.

További információkért tekintse meg Jótékonysági és emberbaráti adományokról
szóló szabályzatunkat.
20

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIAC

Az ügyfelek,
a beszállítók
és a piacGLOBÁLIS ÜZLETMENET
Utasokkal, ügyfelekkel és partnerekkel rendelkezünk a világ szinte minden
sarkában, ami azt jelenti, hogy tisztában kell lennünk minden vonatkozó szabállyal(és azokat be kell tartanunk), amelyek a globális üzletmenetet vezérlik.
Ez azt jelenti, hogy nemcsak a Nemzetközi Kereskedelmi Szabályozás (ITC)
szabályait – például az import- és exporttörvényeket, a nemzetközi szankciókat,embargókat és bojkottokat – kell szorosan követnünk, hanem a pénzmosást
és a terrorizmus finanszírozását megakadályozó szabályokat is.
Az egyetlen okos módszert az áruk gyors és biztonságos mozgatására az egész
világon (és az ezért kapott megfelelő fizetést) a szabályok betartása jelenti. Ennek
elmulasztása számunkra a munkavállalási engedélyek elvesztésébe, a jó hírnevünkbe,és komoly pénzbírságba kerülhet. Ezért a következőket tesszük:Első körben kiderítjük, hogy az adott országok közötti kereskedelem korlátozott-e,
illetve nem esik-e szabályzások, bojkottok vagy embargók hatálya alá.
Folyamatosan figyeljük fizikai és digitális technológiánkat az illetéktelen
hozzáférés, átvitel vagy kiadás elkerülése érdekében (sosem hagyva, hogy
a dolgaink rossz kezekbe kerüljenek).
Alaposan ellenőrizzük, hogy minden kormányzati felhatalmazás kezelésea megfelelő módon történik-e.
Átvilágítjuk a tranzakciókat és az egyes feleket szankciók, végfelhasználásés végfelhasználók szempontjából.
Osztályozzuk az összes exportálandó és importálandó árut, és megfelelően
értékeljük fel azokat.
Üzleti tevékenységet kizárólag jó hírű és törvényes ügyfelekkel folytatunk,és ésszerű lépéseket teszünk a gyanús fizetések megelőzésére és felderítésére.
Ha kétségei vannak, csak gondoljon arra, hogy általában miként végezzük üzleti
tevékenységünket: etikus módon – minőség és biztonság nyújtása a megfelelő áron –,vagy sehogy.

i

További információkért tekintse meg ITC-irányelveinket.

22

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIACHEVES, DE
TISZTESSÉGES VERSENY
Amikor nyerünk, azt tisztességes úton tesszük. Ne feledje, hogy minden, amit
teszünk és készítünk, az integritás ezen szellemén alapul. Folyamatosan arra törekszünk,
hogy jobbak legyünk, az ügyfelek és a magunk számára egyaránt.
A minőség és a biztonság megfelelő áron történő biztosítása azonban nem mindig olyan
egyszerű, mint amilyennek hangzik. A versenyképességet jelentő adatszerzés nyilvános
forrásokból és intelligens gondolkodásból kell származzon.
A heves, de tisztességes verseny a következőket jelenti:

Minden nap tisztességesen foglalkozunk a vevőkkel, beszállítókkal,versenytársakkal és munkatársakkal.
Versenyelőnyöket keresésünk az innovatív problémamegoldás révén,soha nem a versenytársakkal az árral, a kedvezményekkel, az értékesítési
feltételekkel, vagy az ajánlatokkal kapcsolatos megbeszélések által történik.
Illetve, a „Nem értékesítek az Önök ügyfeleinek vagy térségének, ha Önöksem értékesítenek az enyémnek” típusú alkuk is távol állnak tőlünk.
Éberek maradunk a versenytársak jelenlétében – különösen az ipariszövetségek és a munkacsoportok esetén (a részvétel előtt mindig
egyeztetünk a jogi osztállyal is), és kerüljük a pontatlan vagy félrevezető
észrevételeket a versenytársakra vonatkozóan.
Sosem használunk ki senkit manipuláció útján, és nem élünk vissza a bizalmas
vagy jogvédett adatokkal.
Ellenkező esetben ez ellentétes lehet a szabad és tisztességes versenyt védőtörvényekkel (más néven trösztellenes vagy versenyszabályokkal).

További információkért tekintse meg trösztellenes megfelelőségi szabályzatunkat.

aggodalomra okot adó dolgot gyanít, sétáljon ki a helyzetből, és azonnal lépjen kapcsolatba
i Ha
a jogi osztályon dolgozó munkatársaival.

K: Az Otis előtt az egyik versenytársánál
dolgoztam. Nemrégiben találkoztam
az egyik volt munkatársammal, és
még mindig barátok vagyunk. Egy új
infrastrukturális projektre készít éppen
pályázatot és megkérdezte, hogy
az Otis tervez-e ajánlatot tenni. Azt
mondtam a barátomnak, hogy erről nem
beszélhetek. Ez volt a helyes válasz?

V: Igen, mindenképp. A versenytársakkal
tilos beszélgetni az ajánlatokról –még akkor is, ha barátokról van szó.
Haladéktalanul jelentenie kell ezt
a beszélgetést a jogi osztályának.

24

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIACMEGVESZTEGETÉS, KORRUPCIÓ ÉS AZÜZLETI PARTNEREK BÖLCS KIVÁLASZTÁSA

…soha nem fog
bajba kerülni
azért, mert kiáll
az alapelveink
mellett, még akkor
is, ha elveszíti
az adott üzletet.

Nem számít, hogy kiről van szó, kicsi-e vagy nagy, vagy hogy mekkora befolyása van,partner, vállalkozás vagy bárki más sosem veheti rá arra, hogy megvesztegetésbe
vagy korrupcióba bonyolódjon.
Mi a történik, ha az ügyfél felajánlja az üzlet megkötését, de valami személyes juttatástszeretne kapni cserébe? Mi a helyzet akkor, ha egy kormányzati tisztviselő megígéri,hogy gyorsan gondoskodik bizonyos dolgokról, de cserébe elvár egy szívességet?
A megvesztegetés nem csupán etikátlan és jogellenes, hanem a biztonsági vagy minőségi
követelmények megkerülését is eredményezheti (megsértve ezáltal mindhárom alapelvünket).
Mint azt korábban már említettük, soha nem kerülhet bajba az alapelveink mellett történő
kiállással, akkor sem, ha elveszti az adott üzletet. Valójában azáltal, hogy megakadályozzaa megvesztegetést és a korrupciót, nemcsak az Otist és magát védi, hanem a nyílt piacot
is előmozdítja, és csökkenti a korrupció pusztító befolyását – és teszi ezt tiszteletteljes ésátlátható módon.

Néhány szempont, amelyet szem előtt kell tartania, miközben másokkal dolgozik:
Soha ne befolyásolja az ügyfél vagy bárki más döntését azáltal, hogy értékes dolgot
ad neki – legyen büszke arra, hogy érdemei szerint nyer.
Üzleti ajándékokat és szórakozást szerényen, alkalmanként és a szokásos üzleti
gyakorlatnak megfelelően alkalmazzon (és kérjen előzetes jóváhagyást, mielőtt
bármilyen ajándékot adna vagy fogadna).
Tartson pontos és hiánytalan nyilvántartást, és az üzleti kapcsolatokat írásban
tegye hivatalossá.
Csak olyan, hasonló hozzáállású partnerekkel dolgozzon, akik osztják az alapelveink
iránt tett elkötelezettségünket, és ez utóbbit előzetesen ellenőrizze.
Tartsa be az összes jogszabályt, szabályt és rendeletet.
Haladéktalanul jelezze a megvesztegetés vagy más korrupciógyanús eset gyanúját.

i

Ha aggodalomra okot adó dolgot gyanít, vegye fel a kapcsolatot a jogi osztállyal, az etikaiés megfelelőségi tisztviselővel, vagy hívja az Otis forródrótot.

i

További információkért tekintse meg a következőket: Korrupcióellenes szabályzat(ajándékok, harmadik fél utazásának finanszírozása, adományok, közvetítők),Beszállítói magatartási kódex, Érdekütközési szabályzat.
26

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIAC

ÖSSZEFÉRHETETLENSÉG

Kövesse ezeket a tippeket, hogy felismerje az összeférhetetlenségi helyzeteket:
Maradjon őszinte és lojális azáltal, hogy nem keresi vagy használja fel személyes
haszon érdekében a társasághoz tartozó lehetőségekből, erőforrásokból,
vagyonból vagy információkból adódó helyzeteket.

Mindenki rendelkezik magánélettel és szakmai élettel. Ilyen az élet. De az
Otisnál dolgozva ezek olykor átfedhetik egymást. Gondoljon a munkán kívüli
tevékenységekre, a munkahelyi kapcsolatokra és az Otis beszállítóinak vagyügyfeleinek személyes pénzügyi érdekeire – ezek összeférhetetlenséget
eredményezhetnek.

Különösen legyen éber akkor, ha a személyes vagy pénzügyi kapcsolatai(illetve az Önhöz közel állóké) befolyásolhatják a munkáját.
Legyen átlátható, és vegye figyelembe, hogy a szándékok mögött inkább
személyes motiváció bújhat meg, nem pedig az Otis érdekeit szolgálják.
Vigyázzon, és ne hagyja, hogy személyes kötelezettségei befolyásolják szakmai
kötelességeit.

A különböző életek sokféle módon keresztezhetik egymást (a vállalati vagyon téves
felhasználásától a társasággal való versenyen át), és ez sok gondolkodnivalót ad.
Tehát, miből ismerheti fel, ha összeférhetetlenség felé tart?

Ügyeljen a konfliktusokra és a prioritásokra, amikor a magánéletében jelen lévőszemélyek kapcsolódnak a szakmai életéhez.

Húzhat-e Ön (vagy egy Önhöz közel álló személy) hasznot abból,
amelynek elvégzéséről, kinyilatkozásáról vagy szolgáltatásáról
megállapodott az Otis-szal?

Szólaljon fel a lehető leghamarabb, még ha kétségei vannak is, hogy segíthessünkÖnnek a helyzet gyors megoldásában.

Ez vezethet-e arra most vagy a későbbiekben, hogy nem az Otis legjobbérdekében cselekszik?
K: A nővérem egy remekfővállalkozó cég tulajdonosa.
Az Otis-szal kötött szerződés
nagyon sokat jelentene a vállalataszámára. Ajánlhatom őt?

A fentiek bármelyikére adott legkisebb „igen” válasz jelezheti azösszeférhetetlenséget a személyes és a szakmai élete között. Még a nyilvánvalóérdekütközések is problémát vethetnek fel, mert azok miatt mások azt gondolhatják,
hogy nem megfelelő módon cselekszünk, vagy hogy a személyes érdekek
ellentmondanak a biztonság, az etika és a minőség iránti elkötelezettségünknek.
Az összeférhetetlenséget mindig gyorsan és megfelelő módon kell kezelni,
hogy ne legyen észlelhető részrehajlás vagy etikátlan viselkedés. Ezért fontos,
hogy időben felszólaljon, amint a horizonton feltűnnek a potenciális érdekütközések.
Csak ezt követően tehetjük meg a szükséges lépéseket a helyzet megoldására.

i

V: Remek kérdés! Kérdezni mindig
a legjobb. Folyamatosan az Otis
legjobb leendő partnereit keressük,
és a nővére cége lehet ezek egyike.
Annak érdekében, hogy mindenüzleti döntés etikus módon történjen,
beszéljen az etikai és megfelelőségi
tisztviselőjével – ő gyorsan össze tudja
foglalni a folyamatot az Ön számára.

Az összes tényleges és potenciális érdekütközésről a lehető legrövidebb ésszerű időn belül
tájékoztatnia kell etikai és megfelelőségi tisztviselőjét. Az Összeférhetetlenségi szabályzat bővebb
tájékoztatást nyújt a problémára vonatkozóan.

28

AZ ÜGYFELEK, A BESZÁLLÍTÓK ÉS A PIACKÖZRENDI ÉS POLITIKAITEVÉKENYSÉG
Cégként időnként szorosan együttműködünk kormányokkal
és szabályozó ügynökségekkel.
Az Otisnak lehet érdeke politikai vagy szabályozási
eredményekben, és amikor így van, arra törekszünk, hogy cégünk
vagy az iparág érdekeiért álljunk ki. Ezekben a folyamatokban való
részvételünk esetén felelősségteljesen és törvényesen járunk el.
Ösztönözzük és támogatjuk az Ön civil kötelezettségvállalását is,Önre pedig a következők vonatkoznak:
Tevékenységei legyenek törvényesek és feddhetetlenek –tegye egyértelművé, hogy mikor fejezi ki saját
véleményét, és mikor a vállalat nézeteit.
Mondja el etikai és megfelelőségi képviselőjének,ha politikai pozícióért indul.
Ne tegyen semmiféle politikai hozzájárulást az Otis
nevében, és ne használja a vállalat pénzeszközeit.
Tartsa be a lobbira, a nyilvánosságra hozatalra vonatkozó
szabályokat és az adatszolgáltatási követelményeket.

i

További információkért tekintse meg a Kormányzati
kapcsolatokról szóló és a Lobbistákról szóló szabályzatainkat.

30

ESZKÖZÖK, TULAJDON ÉS JÓ HÍRNÉV

Eszközök,
tulajdonés jó hírnévA SZELLEMI TULAJDONÉS EGYÉB VÁLLALATIESZKÖZÖK VÉDELME ÉSTISZTELETBEN TARTÁSA

Több mint 165 éves innováció és mindennapi kemény munka révén erős tárgyi ésszellemi tulajdon portfóliót hoztunk létre: az eszközök és a szerzői jogok által védett
anyagoktól a szabadalmakon, szoftvereken és szakaértelmen át az üzleti titkokig.
Ezért kell, hogy mindannyiunkat ugyanazon elv irányítsa: eszközeinket csak törvényes
üzleti célokra szabad felhasználni. Más szóval, meg kell védenünk az Otis eszközeit,
és biztosítanunk azok hatékony felhasználását. Fontos, hogy ezeket az eszközöket
a következők szerint védje:Mindig figyeljen fel a pazarlásra,a gondatlanságra és a lopásra,és jelentsen minden feltételezettvisszaélést vagy kockázatot, amely
kapcsolódik az Otis eszközeihez.
Védje az Otis szellemi tulajdonát ésmás, a tulajdonjogokkal kapcsolatos
információkat.
Mondja el nekünk, ha feltalált
valamit (amihez gratulálunk!), hogy
elindíthassuk a szabadalmi eljárást.

A szabadalmaztatott információk
nyilvánosságra hozatala akár
a munkatársak számára – kizárólag
akkor történhet meg, ha azoknak
ismerniük kell az információt,és harmadik felek számára csak akkor,
ha az információinkat szerződés védi.
A szerződéses vagy a szabályozási
követelmények megismerése
annak érdekében, hogy a védett
információkat megkapó harmadik felek
biztosíthassák, hogy megóvják azokat.
A szellemi tulajdon birtoklásának
és a licencjogok megsemmisítése
papíron és regisztráció útján – mielőtt
másokkal kezd együttműködést.

Ahogy az Otis saját tulajdonával és eszközeivel (szellemi vagy egyéb) törődik,úgy tiszteletben tartjuk mások törvényes szellemi tulajdonjogait az alábbiak szerint:
Nem kérjük ki, fogadjuk el vagy
használjuk mások eszközeit vagyszellemi tulajdonát törvényes
jóváhagyás nélkül.
Mindig licenceljük mások azon
munkáit, amelyeket használunk.

Odafigyelünk rá, hogy megadjuka jóváírást ott, ahol az kötelező.
A hamisított termékekről ésszellemi tulajdonnal kapcsolatos
egyéb bűncselekményekről a lehető
leghamarabb jelentést teszünk.

információkért tekintse meg a Bizalmas információk védelméről és a Szoftverlicencelésről
i További
szóló szabályzatainkat.

32

ESZKÖZÖK, TULAJDON ÉS JÓ HÍRNÉV

BENNFENTES KERESKEDELEM
ÉS ANNAK ELKERÜLÉSE

PONTOSNYILVÁNTARTÁSVEZETÉS

Megtiszteltetés számunkra, hogy független, nyilvánosan működő részvénytársaság
vagyunk. Ugyanakkor ez a megtiszteltetés komoly felelősségvállalással is jár. Ha az
Otisnál dolgozik, olyan információk kerülhetnek Ön elé, amelyek a társaságon kívül nem
ismertek, azonban közzétételük befolyásolná a tőzsdét.

Akár éves jelentésről, megrendelésről, munkaidő-nyilvántartásról, költség- vagy
biztonsági jelentésről legyen szó, minden okos üzleti döntésünk hátterében jóminőségű nyilvántartási gyakorlatokat talál. A részvényesek is a pontos és átlátható
nyilvántartásokra támaszkodnak befektetéseik irányításához.

Az ilyen fontos bennfentes információk alapján történő kereskedelem nem csak
tisztességtelen, hanem illegális is. A kétes kereskedelem elkerülése érdekében:
Soha ne kereskedjen a tőzsdén,
ha fontos bennfentes információval
rendelkezik.
Tartsa titokban a titkokat, és soha
ne adja át az Otis belső információit
másoknak (még a barátainak és
családtagjainak se), akik ezt pénzügyi
portfóliójuk növelésére használhatnák
fel. Ez szintén tisztességtelen és
egyben bűncselekmény.

Várjon legalább két kereskedési
napot, mielőtt a részvényekkel
folytatott kereskedelem
megtörténik, amint a „bennfentes”
információ, például a várható
bevételek, új termékek vagy
fejlemények teljes mértékben
nyilvánosságra kerül.

A teljes és pontos könyvek és nyilvántartások elengedhetetlenek a becsületes,
etikus üzleti tevékenységhez. Ezek hatékonyabbá és eredményesebbé teszik üzleti
tevékenységünket. Ezenkívül megóvnak minket a hírnevünket érő esetleges károktólés büntetésektől.
Hogy mindig a legmegfelelőbb módon járjon el:

Ha kétségei vannak, mindig kérjen
jogi tanácsot. A szankciók súlyosak
lehetnek: bírság és akár börtön is.

A tranzakciókat és eseményeket
pontosan és időben rögzítse.

Védje nem nyilvános és személyes
adatait.

Tisztességes és egyértelmű
módon rendezze el a költségvetési
javaslatokat és a gazdaságiértékeléseket.

Tájékoztassa az ügyfeleket a hibákról,és haladéktalanul alkalmazzon
jóváírásokat és visszatérítéseket.

Soha ne készítsen pontatlan,
megtévesztő vagy titkos könyvelést.

A nyilvántartásokat megfelelően
őrizze meg, ill. vezesse ki
a rendszerből, és minden jogi
nyilvántartást biztonságosan tároljon.

Azt gyanítja, hogy valaki jogosulatlanul manipulálta a nyilvántartást? Azonnal értesítse
felettesét, az etikai és megfelelőségi képviselőt, a jogi osztályt, vagy az Otis forródrótot.

i

További információkért tekintse meg az értékpapírok kereskedelmére vonatkozó
szabályzatunkat.

i

További információkért lásd pénzügyi szabályzatunkat, valamint a nyilvántartásokmegőrzésére vonatkozó szabályzatunkat.

34

ESZKÖZÖK, TULAJDON ÉS JÓ HÍRNÉVBESZÉLJÜNK A SZEMÉLYESINFORMÁCIÓKRÓL
Mivel az emberek közötti kapcsolatok kialakításával foglalkozunk, jól ismerjük
egymást, és gyakran megosztunk információkat és anyagokat: elérhetőségeket,
fényképeket, a HR-fájlban szereplő adatokat, épületekhez kötődő hozzáférési jogokat
és sok más egyebet.
De szerte a világon egyre szigorúbban korlátozott az, hogy törvényesen milyen jellegű
információkat oszthat meg másokkal (illetve milyeneket gyűjthet másokról). A személyes
adatok bizalmasak, függetlenül attól, hogy Önre, egy ügyfélre, egy szállítóra, egy másik
alkalmazottra vagy bármely más személyre, akár utasra vonatkoznak.
Tud arról, hogy még mi számít bizalmasnak? Minden olyan nem nyilvános információ,amely nyilvánosságra kerülése esetén a versenytársak számára hasznot nyújthat,vagy káros lehet az Otis vagy ügyfelei számára.
Ezért védjük mindenki személyes adatait ugyanúgy, mint a sajátjainkat is, a következőkkel:

Csak szükséges és törvényileg engedélyezett esetben alkalmazható
személyes adatok gyűjtése, felhasználása és megőrzése.
A személyes adatokat biztonságban kell tartani, szorosan követni kellaz adatbiztonsági eljárásainkat.
Megfelelő jogosultság és engedély nélkül sosem szabad megosztani másokszemélyes adatait sem az Otison belül, sem azon kívül.
Az adatbiztonság gyenge pontjait és az adatok megsértését minél
gyorsabban jelenteni kell.
Ha szokatlan adattevékenységet vagy olyan eseményt gyanít, amely adatbiztonsági eljárásainkat
veszélyeztetheti, értesítse etikai és megfelelőségi tisztviselőjét, az Otis adatvédelmi
képviselőjét, a jogi osztály munkatársait, az Otis forródrótot vagy az otis@privacy.com címet.

eljárásokra van szüksége? Tekintse meg a személyes adatokra vonatkozó
i Részletesebb
szabályzatunkat és az alkalmazotti adatvédelmi tájékoztatónkat.

K: Felettesem arra kért, hogy egy
szolgáltatóval együttműködve
hozzak létre egy csapatkönyvtárat,amely tartalmazza a projektemen
dolgozó alkalmazottak listáját,az egyes alkalmazottak nevét,
munkahelyi telefonszámát, e-mailcímét, otthoni telefonszámát
és fényképét annak érdekében,hogy válsághelyzet esetén
könnyebb legyen a kommunikáció,a csapatmunka és a kapcsolattartási
adatok megosztása.

El kell készítenem ezt a listáta szolgáltatónak?
V: Az előtt semmiképp, hogy
elvégezné az Otis magánélet
védelmére vonatkozó hatásvizsgálatát.
Minden ilyen igényelt információ
személyes, ami azt jelenti, hogy
követnie kell az Otis szabványos
munkaügyi szabályzatát, ígymeggyőződhet arról, hogy az
adatgyűjtés és -megosztás megfelelő.

36

ESZKÖZÖK, TULAJDON ÉS JÓ HÍRNÉVKÖZÖSSÉGI MÉDIA –LEHETŐSÉGEK ÉS VESZÉLYEK
A közösségi média remek mód arra, hogy kapcsolatba lépjen azokkal, akikkel ésakik számára dolgozunk, akár információk, meglátások megosztásáról, akár csak
inspiráló gondolatébresztőkről van szó.
De mint azt tudja, az információ gyorsan és kiszámíthatatlanul terjed az interneten
és a közösségi médiában, ezért minden üzenet elküldésekor legyen óvatos,
felelősségteljes és éber.
A villámgyors digitális kommunikáció mostani korában minden Otisszal kapcsolatos
megnyilvánulást a következők vezérelnek:
Vélemény kifejezésekor nyíltság és őszinteség az Otis-beliszemélyazonosságunkkal kapcsolatban. (Gondoljon bele: a mondandó érzékeny,
nem nyilvános, esetleg bizalmas?) (Ez az Ön meglátása vagy az Otisé).
Annak megfontolása, hogy mit oszt meg, és mások ezt hogyan értelmezhetik.
(Az internet tényleg a legalkalmasabb hely a mondandóm megjelenítésére?)A megnyilvánulások meghagyása azok számára, akik kifejezetten az Otis
nevében jogosultak felszólalni.
Ítélőképességének megfelelő tartózkodás a megalázó vagy sértő
megjegyzésektől.
Alapértékeink állandó közvetítése a közösségi média használata során.

i

További információkért tekintse meg a közösségi médiára vonatkozó szabályzatunkat.

K: Most jelentettünk meg egy ütősvideót, amely a csatlakoztatottfelvonók technológiájában elértáttörésünket fejti ki. Tweetelhetek
linket a videóhoz, vagy ezt hagyjam
inkább a közösségi médiával
foglalkozó csapatunkra?

V: Amíg biztos abban, hogy
hivatalosan jóváhagyták a nyilvános
közzétételét, tweetelhet róla (és arrólis, hogy Ön az Otis alkalmazottja).
Teljes mértékben ösztönözzük arra,
hogy impozáns vállalati tartalmakat
osszon meg a közösségi hálózatokban,
ha azokat már jóváhagytuk.

38

AZ ÖN FORRÁSAI

Az Ön forrásai

Használna olyan felvonót vagy
mozgólépcsőt, amely nem működik
megfelelően? Természetesen nem.
Éppen ezért a biztonság, az etikusság
és a minőség iránti szenvedélyünk nem
csak egy idea; számunkra ez az útiterva siker eléréséhez üzleti tevékenységeink
minden területén.
A világ egyik legelismertebb
és legjobban teljesítő vállalatává válás
azt jelenti, hogy minden nap időben,biztonságosan és hibamentesen nyújtunk
technológiát és szolgáltatásokat minden
piacon. Elkötelezettek vagyunk abban,
hogy minden alkalmazottunkat ésszakemberünket biztonságban juttassukhaza. Ezt mindig a helyes, az etikus
módon, azaz Otis módra csináljuk.
40

AZ ÖN FORRÁSAI

INFORMÁCIÓÉS TÁMOGATÁS
Számos nagyszerű forrást kínálunk az Ön
számára, és arra buzdítjuk, hogy mindig
vegye fel a kapcsolatot velünk, és kérjen
útmutatást az esetlegesen felmerülő
problémákhoz vagy kérdésekhez.

„Arról van szó, hogy haészlel valamit, mondja
is el. Soha nem kerül
bajba azért, ha azt
mondja: „Szerintem eznincs rendben.”Segítségkéréshez elég egy
telefonhívás vagy e-mail, illetve
sok kapcsolatfelvételi lehetőség áll
rendelkezésre. Használja azt, amelyika legkényelmesebb az Ön számára.
Munkahelyén: Felveheti a kapcsolatot
bármilyen szintű vezetővel, a HR vagya jogi részleggel vagy az etikai és
megfelelési képviselővel.
Anonim módon: Ha nem szeretné
megadni a nevét, hanem anonim
szeretne maradni, az is teljesen rendben
van. Ezt saját anyanyelvén is, bármikor
megteheti (a lehetőség elérhető a nap
24 órájában heti 7 nap).
Telefon: Otis forródrót

Ha van oka feltételezni, hogy valami
nincs rendben, vagy ha az Otis
alapértékeit nem tartják be, vagy ha
további információt szeretne kapni az
alapértékekkel kapcsolatban, nyugodtan
jelezze. Tegyen is így: ha őszintén
áll ki alapértékeinkért, akkor védheti
meg azokat, és egyben önmagát is.
Nem lehet megtorlása annak, ha valaki
kiáll – mivel ez a jó vállalatunk számára.
Ezek vagyunk.

Online űrlap az Otis weboldalán
Levél postázása a globálisszékhelyeken található Globális Etikai
és Megfelelőségi Bizottságnak.

i

Több információt szeretne kapni? Lépjen
a www.otis.com/reportingchannels weboldalra.

42

Az Otis a felvonók, mozgólépcsők
és mozgójárdák világszinten vezető
gyártója és karbantartója.
Az Otis, amelyet több mint 165
évvel ezelőtt alapított a biztonsági
felvonó feltalálója, több mint
200 országban és területen kínál
termékeket és szolgáltatásokat cégein
keresztül, és világszerte körülbelül
2 millió felvonó és mozgólépcső
karbantartását látja el. Az Otis minden
nap több mint 2 milliárd embert hoz
mozgásba a világ városaiban.
További információkért látogassonel a www.otis.com webhelyre,
vagy kövesse az Otist a LinkedIn-en,
a YouTube-on és a @OtisElevatorCo
profilt a Twitteren, a Facebookon és az
Instagramon.

A dokumentumtól vagy egyéb megvalósítandó
szabályzatoktól teljes vagy részleges elállás csak
kivételes körülmények között és csak a Globális
Etikai és Megfelelőségi Bizottság alelnökének
jóváhagyásával lehetséges. Az igazgatók és ügyvezető
igazgatók esetleges elállását mind az alelnöknek,a Globális Etikai és Megfelelőségi Bizottságnak,az Igazgatótanácsnak vagy az Igazgatótanács
megbízottjának jóvá kell hagynia, és az elállás
haladéktalanul közzétételre kerül, amikor azt törvényi,rendeleti vagy Otis-szabályzat követeli meg.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
UNITED STATESOTIS.COM