2021.10.27

TOKYOテレワークアワード大賞受賞

ニューノーマル時代の持続可能な新しい働き方
代表取締役社長

永田豊志

目次

①

会社概要と事業のご紹介②

リモートワーク率95％への道③

実践！リモートワーク実現のための各種サービス活用④

危機をチャンスととらえよ2

①会社概要と事業のご紹介

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会社概要

会社名：

株式会社ショーケース

代表：

永田 豊志

住所：

東京都港区六本木1-9-9

上場市場： 東証一部（証券コード：3909）

Core Value設立：

1996年2月1日

社員数：100名 ※正社員 87名(2020年12月末時点）

事業内容： ① SaaS事業（eKYC、オンライン手続き）② 広告・メディア事業③ クラウド インテグレーション事業（DX支援開発）④ 投資関連事業（Showcase Capital 100%子会社）

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ビジネスコンセプト

企業と顧客をつなぐ
DXクラウドサービス
ショーケースは、DX推進に不可欠なオンライン手続きや取引をもっとカンタンで安全なものとする、企業と顧客をつなぐインターフェースを改善するSaaSやプラットフォーム提供で日本一を目指します。

5ショーケースの社会への価値提供企業と顧客のオンライン手続きに、最高のデジタル体験と安全を提供
入力が面倒、自動アシストで使いづらい
ドキュメントインターフェース
文書の郵送・アップロード・なりすまし・不正

手作業

自動処理

入力カンタン
本人確認
オンライン認証「おもてなしテクノロジー」で社会の「不」を解消

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企業と顧客をつなぐフロント = Webサイトの分析・改善

7

非対面取引に欠かせない本人確認をオンラインで！オンライン完結の強み味方※electronic Know Your Customer

オンライン本人確認/eKYC
••
•
•
•

＜社会課題や社会潮流＞
口座不正利用問題
デジタル庁の発足
オンライン化、非対面取引の拡大
マイナンバーカードの民間利用促進
マネーロンダリング防止【主な導入企業】

本人確認
書類の撮影

本人容貌
写真の撮影

オンライン
本人確認
完了
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②リモートワーク率95%への道

9リモートワーク率95％実現までの推移

2月5日
2月25日
フルリモートへ移行
リモートワーク率30％＜リモート対象外＞
・管理職
・業務委託、派遣社員、新入社員
・デスクトップ利用者

フルフレックス制
リモート20へ移行
リモートワーク率数％
4月1日

原則出社禁止リモートワーク率95％以上

画像：Yahoo The Pageより引用
10リモートワークの基本方針＜基本方針＞
当社のコアバリューである「おもてなしテクノロジー」で従業員が安全・安心に働ける環境とルールづくりを行う。
あらゆる技術を駆使し、組み合わせ、創意工夫によって、オフィスと変わらぬ働く環境を自宅に再現する！

リモートワーク移行の鍵はトップのコミット
できない理由を探せば、キリがない
やること前提で、フルスピードで、必要なものを創るリーダーシップが重要

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リモートワークで、人はサボるのか？生産性はどうなるのか？

→結果：まったくの杞憂だった・顔が見えないから、成果を出さないと存在価値をアピールできない
・むしろ、従来通勤に使っていた時間も労働する傾向にあり、残業が増えがち・ムダな会議や通勤時間がなくなり、生産性は高まっているように見える。ただし、、、、

12

リモートワークで、人はサボるのか？生産性はどうなるのか？

→前提：事業戦略にリンクする個人目標が設定されていること
・個人のコミットメント、定量的に計測できる目標が設定され、管理されている
・個人の目標は部門の目標へ。部門の目標は全社の目標へリンクしていること
・全員が全社の達成すべきビジョン、戦略、部門の責任や役割を理解していること

13ショーケースの「フライトプラン」全社の目標と個人の目標を可視化
全体戦略を見える化したショーケース独自のフライトプラン（全社経営戦略マップ）

全社戦略にリンクする
個人の行動目標（OKR）に対して進捗を確認し、評価をしていく
積極的な1on1面談の実施で不安を解消する（カオナビ）
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③実践！リモートワーク実現のための各種サービス活用

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通信環境とセキュリティ

意外と自宅にインターネット回線がない人が多いことが判
明
モバイルWi-Fiを貸与、業務に応じて複数提供もデスクトップ派に対してはノートPCを貸与
コストではなく、働き方改革への先行投資

概ね、業務に必要なものはクラウド化されているが、社内システムに入るためにはVPN接続
また、情報セキュリティ研修などを再度徹底（自宅におけるインサイダー防止など）

16自宅＝作業場、としての環境整備するため「リモートワーク手当」新設
リモートワーク手当2万円を毎月継続支給
使途は自由
各自が心地よく過ごせる労働環境に必要なものを選択してもらう
任意でSNSでシェアしてもらい、ブランディングにも一役！

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社内コミュニケーション（チャット）

社内コミュニケーションの起点を「Slack」に集約
ドキュメント類は「Google Workspace」を利用

情報の錯綜防止、見える化のため、利用ガイドラインを独自作成し徹底
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社内・社外コミュニケーション（ビデオ会議）
顧客によってあらゆるビデオ会議に対応できるよう様々なサービスを契約

エンジニアが作ってくれた
オリジナルの背景名刺作成ソフト

音声には当初、ずいぶん苦労した。
特に大会議室とリモートワークの混在時。いろんな利用方法に合わせてリハーサルを重ねる。結果的にYAMAHAのスピーカーフォンに落ち着く
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安否、勤怠、従業員コンディションの管理

■安否確認

■勤怠管理

■業務進捗やストレスの定点観測• 毎朝、全従業員は家族も含めた健康状態を「安否確認サービス」で報告• 管理画面で集計結果を日次確
認• 「ジョブカン」を利用• 従来は入退室時のタッチカードだったが、リモートワーク中はslackからオンラインで打刻に変更• 目標に対する進捗を朝会、夕会などで頻繁に確認• 新人などは教育チャンネルなどでフォロー• 「FFS」（ヒューマンロジック研究所提供）によるストレス診断の定時計測

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紙とハンコをなくす■稟議・支払い確認• 承認に関するものは紙から、すべて「X-point 」による電子承認へ■請求• ショーケースからの請求書は、自社開発の「インボイスクラウド」からPDFでお客様へ送付■契約書• 社外との契約書は可能な限り、電子押印（E-stamp）
で実施• 法務と連携して推進策・運用ルールを作成■郵送物• 輪番担当制で、郵送物の写真を「Slack」で共有• 確認が必要なものを各自が対応

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情報セキュリティ
■ファイル送受信• 顧客とのセキュアなファイル送受信• 送付したファイルに固有のパスワードを生成・付与• 「HENNGE Secure Transfer」■標的型訓練メール• HENNGE社の協力のもと、セキュリティ啓発を目的に、ダミーの標的型攻撃メールを社内に送付

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電話をなくす
自宅で突然の顧客からの電話をとらなければならない心理的負担を軽減するため、折り返し式に。

①一次受電は、電話代行サービスで「fondesk」③担当者が社用携帯から折り返し連絡②用件をSlackで共有

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④危機をチャンスととらえよ24

危機：1回目の緊急事態宣言から主力事業部門の売上が大幅減！
4月7日
緊急事態宣言3月12日
WHOパンデミック宣言

第１四半期→第２・第３四半期

売上高 -14％大幅減

-14%

2020年

1Q
（1~3月）

2Q（4〜6月）

3Q（7〜9月）
25

1回目の緊急事態宣言から売上が大幅減。オンラインに切り替え！

集客（広告、PR、セミナー等）

Webinar、デジタル広告でリード→

興味、検討、評価等
MAによるスコアリング→
インサイドセールス

コンバージョン（購入、申込み）

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オンライン完結営業が軌道にのり、売上が例年以上に復調
オンライン完結
営業が軌道に第３四半期→第４四半期

売上高 ＋16％増

2020年

1Q

2Q

3Q

2021年1Q
4Q（10〜12月） （1〜3月）27

バーチャル株主総会（リアル＋リモートのハイブリッド型）
リアル会場＋オンライン視聴のハイブリッド型バーチャル株主総会を開催
株主の本人確認には、オンライン本人確認/eKYCツール「ProTech ID Checker」を活用
本人容貌と議決権行使書で認証されたユーザだけが視聴できる仕組み

地方の株主や移動に不安な株主から高い評価
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採用、面談、入社式、研修のリモート化■新入社員対応
入社式は新入社員含め全社員がリモート参加
入社後もオンラインで教育継続■地方在住の優秀なエンジニアを獲得
面接・選考・勤務すべてがフルリモート
都内の給与水準で、地方在住型ワークを実現
2021年8月より既存社員にもフルリモートワークを適用

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やって分かった、オフィスワークvsリモートワーク

オフィスリモート• 直接的交流によるモチベーション維持 • ワークライフバランスの向上【Pros】
良い点【Cons】
悪い点• 偶発的アイデアの発展、リスク発見• 作業などへの没入、集中• オンオフの切り替え• 労働時間ではなく、より成果を評価• 通勤ストレスと時間効率の悪さ• 孤独によるメンタル不全• 感染リスク• リスクマネジメント• 家賃など物理スペースのコスト• 自走できないメンバーの教育や管理ショーケースの「 With/Afterコロナの新しい働き方」
オフィスとリモートワークの良いとこ取り！

目的メインはリモートDay（80％）

オフィスDay（20％）• 業務成果、作業成果を生み出す時間• 未来についてディスカッションする時間• プロジェクトの進捗確認• 1 on 1など精神的安心感を必要とする場• メンバーへの課題提供とその実行• 経験の浅いメンバーの教育やアドバイスオンラインイベント（気持ちの空白を埋め、エンゲージメントを高める）「オンラインランチ会」 NHK「サラメシ」で放送「オンライン運動会」 NHK「ニュース シブ5時」で放送「オンラインバースデーパーティー会」 毎月違う従業員が主役になれる「社内勉強会」 組織内の“トランザクティブ・メモリー”を活性化32まとめ：Afterコロナの持続的な働き方とは？

• 本来の「生産性」に根ざしたマネジメントへ（国際競争力を取り戻すチャンス）• 企業の戦略やビジョンと個人のビジョンを合わせる（当社はフライトプランで可視化）• 働きがい＝評価＋成長（チャレンジングな目標設定と納得できる達成管理がセット！）

ショーケースでは今後も持続可能な働き方そして持続可能なビジネスを目指していきます。