日立エレベーター メンテナンスガイド
日立標準型エレベーター「アーバンエース 」向け※2
日立エレベーターリニューアル 向け※1

日立リモートメンテナンス

スーパーヘリオス※1 対象機種は2012年3月以降に発売されたモデルで、一部の仕様を除きます※2 対象機種は2012年12月以降に発売されたモデルで、一部の仕様を除きますご存知ですか？
日立はメーカーならではの技術と総合力で所有者・管理者がエレベーターの
安全・安心を維持するためのポイント
建物の資産価値の維持⇒メーカーによるエレベーターメンテナンス

地震・台風時の対策

P.21〜24⇒自動診断・遠隔制御設定で迅速な運転再開

所有者・管理者の責任⇒指針に基づく
メンテナンス
P.29

日々の維持運行管理P.8

24時間365日『いつでも安全・安心』⇒スマートフォンで遠隔管理

利用者の安全・
安心への配慮
⇒常時遠隔点検・診断で故障の予兆を検知
P.5

01⇒ニーズに合わせた
契約プラン
P.13

スマートフォンで遠隔管理『見える・つながる・動かせる』
お客さまのニーズに応える『メンテナンス契約プラン』

P.9

運用に合わせた
メンテナンス

自然災害時も迅速対応『縦のライフラインを守る』

閉じ込め・故障時の対応⇒24時間365日のサポート体制で遠隔救出

ビルまるごとおまかせ『＋αのビル管理ソリューション』

P.7

を提供します詳細は次ページへ02

“メーカーならでは”の技術と総合力でお客さまのエレベーターを見守ります
日立リモートメンテナンスサービス一覧
いつでも安全・安心

24時間365日、常時遠隔点検・診断で故障の予兆を検知
縦のライフラインを守る

地震で停止後は自動診断し迅速に運転再開
閉じ込め時も遠隔で救出

エレベーターの稼働状況を常に監視・診断・点検

基本仕様

閉じ込め時に遠隔で救出

基本仕様

基本仕様

＋αのビル管理ソリューション

多様なニーズに応える
スマートビルソリューション
03

ヘリオスドライブ

5 ページ

7 ページ
8 ページ

パソコンやスマートフォンでできるビル管理
基本仕様

お客さまのニーズに応える

えらべるメンテナンス契約プラン

ヘリオスレスキューeye
地震時自動診断・復旧システム

見える・つながる・動かせる

いつでもどこでもパソコンやスマートフォンで状態確認
制御設定や、液晶表示設定を変更

スーパーヘリオス

BUILLINK

長年の稼働データを基に最適なメンテナンスを計画

選択メニュー

エレベーター点検・修理・検査

ビルの価値を向上させる

スマートビルソリューション

9 ページ

13 ページ19 ページ04

過去から蓄積された稼働データと、
常時遠隔点検・監視・診断により、高度な予防保全を実現
日立リモートメンテナンス「スーパーヘリオス」の仕組み

日立独自のスーパーヘリオスメンテナンスで、
24時間365日、お客さまのエレベーターを見守ります

スーパーヘリオスの特長
遠隔で常時点検することで、故障や保全作業による停止時間をミニマム化

お客さまのエレベーターを遠隔で点検・監視・診断し、稼働データを収集・解析することで、最適なメンテナンスを計画します。
また遠隔知的診断装置「スーパーヘリオス」
によりさらなる品質向上と停止時間のミニマム化を実現します。

従来のメンテナンスでは、
フィールドエンジニアによる点検を主体としており、遠隔知的診断装置「ヘリオス」が行う遠隔での常時監視・計測、定期的な診断運転によって点検作業をサポートしていました。

スーパーヘリオスのサービスフロー

しかし、点検と点検の間で故障が発生するリスクがあり、結果的に停

従来保全
4月

5月

6月

7月

8月

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●● フィールド
エンジニア
による点検

● フィールド
エンジニア
による点検

止時間が長引くケースがありました。

お客さまのエレベーター

カスタマーセンター「スーパーヘリオス」では、点検の一部を遠隔で常時点検する「遠隔診断データに基づいて
メンテナンスを計画します

故障の予兆を捉え、突発的な故障を抑制し、保全作業による停止時

点検」へ進化しました。
間のミニマム化を実現しました。
さらに、現地ではフィールドエンジニアがメンテナンスコンピュー

稼働状況を常時点検・監視・診断

ターを用いて、定量的な調整を行うなど、高品質なメンテナンスを提供します。

データセンター

点検・整備の指示を行います管制センター

診断データを解析し迅速な部品供給を実現します

サービス拠点

遠隔保全
4月

5月

6月

7月

8月

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●

診断運転 ●

ヘリオス遠隔点検（人に代わって24時間365日点検）● フィールド
エンジニア
による点検

テクニカル
サポートセンター

指示● フィールド
エンジニア
による点検

故障の予兆を捉え、フィールドエンジニアが整備・修理を行う

緊急時の出動指示を行います

部品センター

フィールドエンジニアが点検や整備、故障の復旧を行います

点検と点検の間で故障が発生

スーパーヘリオスで、わずかな異常もリアルタイムで検知

目視で確認できない部分もヘリオスが遠隔で点検を行い、異常の予兆をいち早く検知

ドアの開閉スイッチを24時間0.1mmの単位で定量的に計測。

外からでは見えにくいブレーキ内部も、1/100秒単位でチェックすることもっともトラブルの多いドア開閉の異常もリアルタイムで把握します。

で安全上重要なブレーキの異常の予兆を検知します。

遠隔でフィールドエンジニアをサポート
ブレーキチェックスイッチ

ブレーキが動作する時間を計測
ブレーキ
電流【ヘリオス】 ギリシャ神話にでてくる太陽神。すべての人々に愛され喜びをもたらす神といわれています。

「頼られる」「利便性を向上させる」ことを目標として、日立独自のリモートメンテナンスシステムを「ヘリオス」と命名しました。
語 源 ……… Hitachi Equipment Remote and Intelligent Observation System

05

動作位置が
規定値以内かどうか計測

スイッチON時間
正常

スイッチOFF時間06すべての利用者に安全・安心を提供する
テクノロジー
日立リモートメンテナンス「スーパーヘリオス」の安全・安心サービス

地震による運転休止時は自動で診断運転し、運転を再開

万が一の閉じ込め発生時も、遠隔操作でスピーディーに救出対応者が見える安心感
ヘリオスレスキューeye

基本仕様

故障により利用者がかご内に閉じ込められた場合、管制センターから

ヘリオスドライブ

基本仕様

震度5弱程度の地震があった場合、エレベーターは安全のために運行

かご内の状況を確認。
エレベーターを遠隔操作し、素早く救出します。

を停止します。通常はフィールドエンジニアが現地で安全確認を行っ同時にフィールドエンジニアが緊急出動して、機器の確認、故障復た上で運行を再開しますが、
ヘリオスドライブは遠隔で自動診断し、運旧を行います。
その際、かご内の液晶インジケーターに対応者を表示

広範囲で地震があると復旧に時間を要する場合があります。

停止中
停止中

行上問題がないと判断した場合には、自動で運転を再開します。

しながら会話ができることで、利用者の不安を和らげます。

停止中

復旧を早めるためにエレベーターが自動診断を行い運転を再開します。

双方向で顔や状況が見え、不安を軽減
対応者が見えて安心

停止中

かご内映像で状況を把握

レールに
歪みが
ないか？

エレベーター

遠隔監視回線

想像してみてください…
マンションやビルのエレベーターが止まったら？
住民の生活やビジネスが止まります。

東日本大震災時の茨城県某ビルでの『ヘリオスドライブ』の効果
日時

着床は
正確か？

管制センター

震源地

規模

震度

状況

3月11日14時

三陸沖

M9.0

震度6弱

運転休止

※ 当社とメンテナンス契約が必要となります ※ エレベーターの状況により遠隔救出できない場合があります

3月19日19時

茨城県北部

M6.1

震度4

運転再開

■ ヘリオスレスキューの流れ

4月2日17時

茨城県南部

M5.0

震度3

運転再開

4月11日17時

福島県浜通り

M7.1

震度5弱

運転再開

4月12日8時

千葉県東方沖

M6.4

震度4

運転再開

4月16日11時

茨城県南部

M5.9

震度4

運転再開

4月19日23時

茨城県南部

M5.0

震度3

運転再開

閉じ込め
発生

管制センターに
自動通報

管制員がインターホンで応答

ドアの
開閉は
安全か？

遠隔救出に 利用者と会話しながら『見える』 エレベーターを安心
遠隔操作・救出

遠隔救出

故障データを解析後、遠隔救出可否判定※

フィールド
エンジニアが故障復旧

最寄りのサービス拠点へ指示
フィールドエンジニアが出動救出まで約3分

本震後、6回のエレベーター停止を伴う余震が発生しましたが、

運転再開

12 分

最短

ヘリオスドライブにより運転再開し、復旧時間を大幅に短縮。

あらためてフィールドエンジニアが現地で安全を確認します。

※ 当社とメンテナンス契約が必要となります

合計不稼働時間

約

30時間（推定）約

1.2時間に低減※ 1回の本復旧にかかる時間を最大5時間とし、ヘリオスドライブにより仮復旧にかかる時間を最大12分として計算※ エレベーターの状態により遠隔救出できない場合があります

07

08

ビル管理を、より便利に、
よりスマートに

詳しくはこちら

パソコンやスマートフォンでエレベーターの稼働状況を確認、設定変更ができます■ サービスフロー

BUILLINK（ビルリンク）

遠隔でエレベーターの制御・表示設定をカンタンに変更可能

基本仕様

日立の遠隔監視技術を活用し、管理者が遠隔でビル管理が行えるサービスです。

│ 見える │ つながる │ 動かせる │エレベーターの稼働状況が、ほぼリアルタイムで把握できるため、遠隔で確認、設定変更ができます。

稼働状況の確認

エレベーターの制御設定を変更

いつでも、どこでも、建物の利用状況や天候に応じて、ビル設備の稼働状況が確認できるため、万が一のときにも安心。

外出先からも遠隔でエレベーターの設定変更可能。

天気情報表示Web

管理者のパソコン
またはスマートフォン

3階のテナントが休業だから3階に止まらない設定にしよう

稼働中

管理者

万全なセキュリティ体制で第三者の侵入を防ぎます。

豪雨が来るから、待機階を最上階に変更!

稼働中

Bビルエレベーター

BUILLINKは日立のセキュリティポリシーに準拠し、構築しています。
エレベーターとかご内情報表示BUILLINKセンター間は閉域網で繋がり、お客さま側には2段階認証システムを導入

ビル設備にトラブルが発生するとすぐにお知らせします

液晶インジケーターを遠隔で設定変更し、①いつでもどこでも複数ビルの状況を一元管理

エレベーター利用者へタイムリーに情報発信。

するなど強固なセキュリティ体制を整えています。事業継続性の維持、不正アクセス

Mobile

100%

故障中

バッジ
通知

季節の風景

Message

CalendarMusic

CameraVoice memo

Mail

Chat

Internet

ビルリンク

Wi-Fi

SearchVideosCalculator

Clock

3

ペットクラブからのお知らせ

ペットクラブへの登録のお願い締切

エレベーターかご内
液晶インジケーター

今日の天気

10
25

マナーを
守って・・・

お客さま作成画像

点検中

稼働中

対策、情報保護対策をリスク対策三原則とし、安全な利用の促進だけではなく、
リス
クを最小化するガイドラインに則り開発しています。

②トラブルの際にはスマートフォンにお知らせ（プッシュ通知機能）

9月1日
13：00より
避難訓練を
行います

お客さま
作成メッセージ

お客さまエレベーター

Aビルエレベーター

Cビル ビル設備

管理者

BUILLINKセンター

通過

Bビル エレベーター
休止中

遠隔監視回線

稼働データ

Aビル エレベーター

管理者

天気予報やニュースなど
エレベーターの利用者に情報を提供※ ネットワーク負荷や稼働状況
により、タイムラグが生じる
場合がございます※ お客さまの契約状況により、通知の内容が異なります

Ｐマーク認定取得事業者としてお客さまの個人情報を適切に管理しています

FAQ

Question

Answer

セキュリティに関するよくあるご質問の一例をご紹介します。

昇降機の監視回線を通じて、当社の遠隔監視回線はインターネット
通信網を使用せず、通信会社から提供される外部からのアクセスができない
閉域通信網を使用しているので、サイバー攻撃の心配はありません。

サイバー攻撃を受ける可能性がありますか？

※ 当社とメンテナンス契約が必要となります

09

10

BUILLINK 機能のご紹介

Mobile100%

その他 機能一覧

Message3

バッジ通知

稼働状況の確認

CalendarMusic

CameraVoice memo

Mail

Chat

Internet

SearchVideos

カンタン設定で省エネ

作業報告書

稼働状況

運転休止

作業報告書（メンテナンスレポート、ヘリオス

ビル設備の稼働状況を表示し、故障対応中・夜間・休日の節電などのために、基準階にレポート）を閲覧できます。

点検中などの状態が確認できます。

運転休止を設定できます。

運転休止

ビルリンク

Wi-Fi

アイコンにバッジ通知し故障などをお知らせします。

ビルリンク

Wi-Fi

Calculator

Clock

Zzz…

第3エレベーター

HBSレジデンス

Search

かご内カメラ
ライブ映像※2 ※3

録画した映像をダウンロードできます。

かご 内を映 像で確 認できます。

Videos

故 障などの 際 、スマートフォンに通 知します。

注文主001
Aビル

エレベーター内カメラライブ映像再生

履歴情報

今後の点検予定情報を確認できます。

過去2年分の故障対応、点検・修理、電話
お問い合わせの履歴が確認できます。

ビルオーナーさまに人気の3 機能
建物の運用に合わせた設定が可能

利用者へのお知らせを表示

出勤時や昼食時の待ち時間緩和

行先階ボタンの無効化

お客さま作成メッセージ

待機階の変更フロアごとに不停止をスケジュールで設定でお客さまが作成したオリジナルのメッセージを建物の利用状況に合わせてエレベーターのきます。

表示します。計8パターンの登録が可能です。

待機階変更ができます。

（最上階で休止）

ご契約情報

Aビル

ご 契 約 情 報を確 認でき
ます。

01
20-01

冠水退避

最上階で
休止

（最上階を基準階に変更）

エレベーター / 10

かご内ファンの入切を設定します。

直行専用運転ドアを開けておく時間を延長（3分間）
します。

行先階ボタンの音色を変更します。

他の階に停止せず、目的階に直行で運転します。
不停止

呼び登録が無い場合でも、目的 階まで各 階に停止します。

かご内
クリーン運転密集回避運転地震訓練運転緊急地震速報との連動運転※2

換 気ファンとナノイー
Xでかご内を清潔に保つ機能の入切を設定します。

密集時、降車を促し運転停止する機能の入切を設定します。

地震発生時のエレベー
ターの運転制御を体感できます。

緊急地震速報に連動し、走行中のエレベータ―を最寄り階に停止さ
せます。

速度制限
電力ピーク時対応スマート運転

かご内
異常行動検知最大消費電力抑制を目的に、定格速度を下げて運転します。

異常行動検知機能の入切を設定します。

今日は何の日今日のニュース

！

今日の天気

かご内

エレベーター / 09

Aビル

かご内
ファン入切

最上階を
基準階に
変更

行先階ボタンの
音色選択

間

Aビル

広域災害時にエレベーターの停止・復旧状況を確認で
きます。

Aビル

冠水に備え、最上階を基準階に変更し運転を継続します。

延長

エレベーター / 01

地震情報マップ

注文主001

冠水に備え、最上階で運転休止します。

ドア開時間延長Aビル

01

点検予定情報冠水退避

エレベーターの稼働率が確認できます。

Clock

エレベーター内カメラライブ映像

かご内カメラ録画映像
ダウンロード※1 ※3

3分

HBSレジデンス

稼働率3

エレベーターの制御設定を変更

コーポ日立

Internet

プッシュ通知20-02

いつでもどこでも稼働状況を確認

第3エレベーター

Chat

100%

CalendarCamera02

ペーパーレス化で一元管理

コーポ日立

Mail

MobileMessageCalculator

複数ビルを管理されているお客さまに人気の3 機能

Music

目的階に
直行運転

各階停止運転

各階に
停止

地震速報
を受信

最寄り階
に停止

情報表示
情報提供元：
日本気象株式会社

不停止
その階には止まりません

3F

9月1日
13：00より避難訓練を行います

8/25（金）
11：28

待機階を
変更

季節の風景

お客さま
作成画像※１ ※2

季節毎の風景画像を表示します。

お客さまが作成した
画像を表示します。

情報提供元：
一般社団法人共同通信社

防犯カメラ映像※3
ペットクラブからのお知らせ

ペットクラブへの登録のお願い締切

125

詳しくはこちら

かご内カメラ映像を表
示します。

マナーを
守って・
・
・

8/30（金）11：28※1 有償付加仕様となります ※2 遠隔監視回線がIP回線であることが必要です ※3 日立製カメラが必要です ※ 機種により提供できるサービスが異なります
・nanoe、
ナノイー及びnanoeマークは、パナソニック ホールディングス株式会社の商標です1112

日立はお客さまがえらべる

プラン別 ご契約内容「４つのメンテナンス契約プラン 」
をご用意※1

フルメンテナンス

ライト

エコノミー

POG

○

○

○

○

閉じ込め時遠隔救出
ヘリオスレスキューeye

○

○

○

○

地震時自動診断・復旧
ヘリオスドライブ

○

○

○

○

エレベータ―運行制御
設定変更

○

○

○

○

かご内液晶表示内容
設定変更

○

○

○

○

エレベータ―稼働状況の
Web閲覧

○

○

○

○

報告書の
Web閲覧

○

○

○

○

点検・整備

○

○

○

○

注油・給油・消耗品交換

○

○

○

○
○

ヘリオス遠隔点検
ヘリオスサービス

これまでエレベータ―のメンテナンス契約はフルメンテナンスとPOG の2種類でしたが、

サービス名称※1 契約プラン「ライト」「エコノミー」
は機種により提供できない場合があります※2

BUILLINK

お客さまのニーズに合わせた最適なプランをお選びいただけます。
※2 POGとはパーツ･オイル･グリースの略称で、点検や整備を行い部品交換費用は含まない契約を指します

掛かる費用は定額にしたい急な高額出費を抑えたい

頻繁な少額出費を抑えたい

月々の費用を抑えたい

サービス名称

新しい契約プランのご提案

フルメンテナンス

ライト

エコノミー

POG

部品交換・修理を含むプラン

コストと保証のバランスプランバッテリー交換を含んだプラン

部品交換・修理を含まないプラン

定期検査

○

○

○

・20年間の機能維持を保証する契約です・突発的な故障時も急な出費はありません

対象部品の修理・交換費用を含む契約です

定期交換部品費用を含む契約です点検・整備、検査等を行う契約です故障対応(24時間365日)

○

○

○

バッテリー

○

○

○

制御盤内プリント基板○○

ワイヤーロープ○○

ブレーキ構成部品○○

かご内液晶インジケーター○

ドア駆動モーター・ベルト○

かご・乗り場押ボタンスイッチ○

部品交換・修理 ※3◉ 契約に含まれる部品交換・修理を行います ◉ 万が一の夜間故障時も無償で対応します※ 当社とのメンテナンス契約期間中のみ保証

メンテナンス費用（20年間）総額イメージ【主な有償交換部品】
かご内液晶インジケーター、
ドア駆動モーター・ベルト、
押ボタンスイッチ費用

部品交換・修理費用【主な有償交換部品】
制御プリント基板、
ワイヤーロープ、
ブレーキ構成部品、
かご内液晶インジケーター、
ドア駆動モーター・ベルト、
押ボタンスイッチ

部品交換・修理費用【主な有償交換部品】
バッテリー、制御プリント基板、
ワイヤーロープ、
ブレーキ構成部品、
かご内液晶インジケーター、
ドア駆動モーター・ベルト、
押ボタンスイッチ

部品交換・修理費用

部品代 ＋ 修理費用込み

13

毎月の保全費用

毎月の保全費用

フルメンテナンスライト

毎月の保全費用

毎月の保全費用

エコノミー

POG

部品例

契約料金に含まない費用○

弊社営業時間外は有償

有償

有償

有償

※3 部品交換・修理の機器詳細はメンテナンス契約の仕様書をご参照ください

・ 稼働時間、使用条件、設置環境等により周期と費用は変動することがあります
・ 労働安全衛生法が適用されるエレベーターの場合はフルメンテナンス/POG契約のみとします。性能検査立会いは契約に含みますが、性能検査費用が別途掛かります14エレベーターを快適・便利にする付加サービス

スマートフォンでエレベーターを呼び出し
タッチレスで目的階まで移動

エレベーター内のサイネージでいつでも利用者へ情報提供

LINE連携タッチレスエレベーター呼びサービス エレトモ
利用者が日立のエレベーターのLINE公式アカウントと“友だち”になること
で、ボタンに触れることなく、
スマートフォンでエレベーターを操作できる画期的なシステムです。
エレベーターの「QRコード」
を読み取るだけですぐに標準仕様

ジタルサイネージです。
ディスプレイにはセンシングカメラが付いており、時間帯別の利用者の年齢層や性別の分析を蓄積し属性に応じた情報や広告を配信します。

利用できます。

エレトモなら1

ボタンに触れずに「エレベーターが呼べる」

エレトモお申し込み後に専用ポスターを建物内に掲示します。

LINEでエレベーターを呼ぼう！
友だち登録
してね！

LINEで
エレベーターを呼ぼう！
「友だち追加」から「QRコード」で登録してください

LINEでエレベーターを呼ぼう！

友だち登録
してね！

友だち登録
してね！

ステップ

2

● お手元のスマートフォンからエレベーターが呼べる● 行先階が登録できるエレベーターの「点検日がわかる」

ステップ3● 次回の点検日が確認できる● エレベーターの状態が確認できる(稼働中・点検中・故障中)

ポスター内のQRコードをスキャンします。
※ エレベーターごとに
QRコードは異なります。

利用したいエレベーターのLINE公式アカウントを友だち追加「友だち追加」から「QRコード」で「友だち追加」から「QRコード」で登録してください
登録してください

2

LINEアプリのトーク画面より「エレベーターを呼ぶ」
をタップ

3

現在階と
行先階を選択

4

友だち登録
してね！

「友だち追加」から

プルダウンで
選択

はじめまして！

ビルオーナー・管理者による、システム管理や情報配信の設定等は不要です。

友だち登録ありがとうございます。

・乗り場ボタンが点灯【メイン画面】
ニュース、広告、お役立ち情報【サイド部】
地域毎の天気、生活指数（洗濯、花粉、乾燥）

ニュース

広告

・到着するとドアが開く
・行先階が自動登録される

歩きながらのスマートフォンの使用は大変危険です。
エレベーターホールで立ち止まってご利用ください。

・当社とメンテナンス契約が必要となります ・機種により提供できない場合があります
・以下の場合は、エレトモは適用できません● ３台以上の群管理運転を行っているもの ● 停止階を制限する仕様であるもの（不停止階切り替え、セキュリティ運転など） ● 出入口が正面と背面に設けられているもの
・LINE及びLINEロゴは、LINE株式会社の登録商標です ・QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です15

ニュースや地域の天気、お役立ち情報、
企業広告などタイムリーな情報提供が可能です。

タッチレスで登録完了「QRコード」で登録してください※位置情報をONにしてください

エレベーターの利用者に情報配信 ※2

地域や利用者の属性に合わせて、さまざまなコンテンツを表示できます！

LINEでエレベーターを呼ぼう！

タップ

機器の設置から運用までメンテナンス費用内で提供します。

280mm

エレベーターの乗り場付近に到着

追加費用無しで設置・運用 ※1

システム管理から情報配信まですべておまかせ〇〇〇〇〇〇さん、エレトモでエレベーターを呼び登録する手順

1

標準仕様

エレベーターの利用者と情報をダイレクトに結びつけるエレベーター内のデエレベーターのLINE公式アカウントを友だち登録する手順
エレメンくんが目印！

ステップ

情報メディアディスプレイ

15.6インチ液晶

386mm

お役立ち情報ディスプレイサイズ

画面はイメージ画像で、実際の表示内容とは異なります。

画面構成【フッター部】
テキストニュース、
カレンダーなど

・ 当社とメンテナンス契約が必要となります※1 システムの電気代はお客さま負担となります※2 ご注意事項：センシング機能付きカメラで人数や性別、年代などの属性情報を取得し分析することで、属性に適した情報や広告を配信します
個人情報となるカメラ映像は属性分析後、即時消去しますが、個人情報を含まない属性情報は、配信会社にも提供され、分析したグラフや表などのデータを広告主、広告代理店などに開示することがあります16さらなる安全・安心を提供するサービス

「動き」
と
「振動」
で異常行動を素早く検知

トラブル時にカメラ映像を確認し、迅速に対応

ヘリオスウォッチャーi（あばれ・滞留検知）

有償付加仕様メンテナンスサービス提供用カメラ

標準仕様

かご内で暴れる、騒ぐ、倒れこむ・・・異常な状況を迅速に検知することが重要です。

ドア周りの故障や万が一の事故発生時に、長時間運転がストップしてご迷惑をおかけしないよう、

ヘリオスウォッチャーiは、防犯カメラ映像と重量センサーからの振動の変化を捉え、異常行動を検知します。

映像を活用した状況確認を行うことで、
スピーディーな対応を実現します。

また、利用者の“あばれ”や、急病や転倒などによる“滞留”を検知すると、音声での呼びかけとともにエレベーターを最寄り階や指定階まで運転し、ドアを開きます。
お客さまエレベーター“あばれ”検知機能

管制センター

1. 不稼働時間を低減

検知イメージ

ドア周りの故障や万が一の事故発生時に、かご内カメラ※1の録画映像を確認し、原因を迅速に究明・復旧することで、不稼働時間を低減します。

「動き」
を検知

エレベーターが止まります。
ただちに降りて下さい。

映像から動きの変化を分析

2. 犯罪・イタズラを抑止
注意アナウンス&
液晶表示＋

かご内カメラ※1の設置、および、カメラ映像をかご内液晶インジケーターに表示することで、犯罪やイタズラ抑止効果が向上します。

最寄り階で
自動停止

遠隔知的
診断装置
ヘリオス

“滞留”検知機能

遠隔監視回線※1 メンテナンスサービス提供用カメラ、
または日立製カメラ※ アフターメンテナンス期間終了後、当社とご契約いただけない場合は、
メンテナンスサービス提供用カメラを取り外します

お客さま大丈夫ですか。
エレベーターはしばらく停止します。

「振動」
を検知
注意アナウンス&
液晶表示＋

センサーで振動の
変位を分析

指定階へ
運転

かご内の録画映像をいつでもパソコンやスマートフォンから確認可能
かご内映像録画サービス、録画映像Webダウンロード

有償付加仕様かご内カメラ※１を、防犯や管理目的などで利用する場合は、7日間の録画サービスをご用意。
さらに録画した映像は、お客さまのパソコンやスマートフォンからインターネット経由※2でダウンロードが可能です。

“あばれ”検知

正常時“滞留”検知

異常時

検知後

正常時

・以下の場合は、ヘリオスウォッチャーiは適用できません● 大型防犯ガラス窓を採用する場合● 防犯ガラス窓を採用して、
かつ、太陽光が入射する可能性がある場合
・当社と保全契約が必要となります17

お客さまエレベーター

異常時●

D-01、D-02天井デザインを採用する場合

検知後

データセンター

お客さまのパソコン・スマートフォン

パソコンやスマートフォンで録画映像の確認が可能

7日間の
かご内録画
映像を保管
※1 メンテナンスサービス提供用カメラ、
または日立製カメラ ※2 BUILLINKの画面からダウンロードできます18

多様なニーズにお応えする
スマートビルソリューション

エレベーターとビル設備を一括管理

その他サービス■ 設備まるごと監視サービス■ 防犯カメラシステム

エレベーターの遠隔監視回線を活用して、給排水やポンプ等のビル設備を一括監視
回線の数を増やすことなく、低コストで安心の管理体制を実現■ 防犯カメラ
社会的なニーズの高まりに対応し、利用方法や設置環境に合わせた機種・ソリューションをご用意

画像解析
システム

V2Xシステム■ クラウド録画サービス
複数拠点のカメラをスマートフォンで遠隔からモニタリングが可能

エレベーターの付加価値アップ■ 画像解析システム■ デザインパネル、
デザインマット
かご内の側板や床を保護する新たなデザインのパネルとマットで、上質な空間を演出■ タッチレスソリューション
防犯カメラ
システム

電源設備

■ 抗菌・抗ウイルスコーティング■ セキュリティシステム

コーティング面に付着した特定のウイルスや菌が不活性化し、増殖力を抑止■ ダブルセキュリティ
エントランスとエレベーターの「ダブルセキュリティ」
顔認証などで、触らず、手ぶらで、快適な移動を実現■ 防災キャビネット
ステンレスを使用し、意匠性と耐久性に優れた防災キャビネット

エスカレーターの付加価値アップ

顔認証や人数検知といったセンシング技術を活用してビルの利用者に安心・快適・便利をお届け

セキュリティ
システム

空調システムエレベーター

エスカレーター■ 入退室管理
複数拠点の一元管理もテナント単位の入退室管理もお手持ちのパソコンから可能■ 空調システム■ exiida保全サービス
空調機器の遠隔監視・予兆診断技術を活用した保全サービス■ エスカレーターラッピングサービス
さまざまなタイプのラッピングサービスを組み合わせて、効果的に利用者への誘導や注意喚起に活用■ ハンドレールコーティング
手すりの汚れを除去し、抗菌対応の専用コーティング剤で、ハンドレールをコーティング■ ハンドレール除菌装置
ハンドレールに紫外線（UV-C）
を常時照射し除菌■ 電源設備■ 受変電設備メンテナンス・リニューアルビルの重要設備である受変電設備のメンテナンスとリニューアル■ V2Xシステム■ Hybrid-PCS エレベーター連携
停電になっても電気自動車のバッテリーでエレベーターを動かせる※ 本ページのサービスは、当社とメンテナンス契約が必要な場合があります。詳しくは、
当社営業担当者にお問い合わせください1920

日立ならではのデジタル技術により最適なメンテナンスを計画
Digital technology

故障を未然に防ぐ予防保全体制
蓄積されたメンテナンス実績から開発された独自の保全ツール

お客さまのエレベーター１台１台に合った最適な予防保全
エレベーター１台ごとに約200項目の稼働データをデータセンターへ集積し、それぞれのエレベーターの状態からトラブルの予兆や部品寿命を見極めます。最適なメンテナンスを計画し、故障を未然に防ぐ予防保全を確立。
故障や点検によるエレベーターの不稼働時間の低減を実現しました。

過去からの80万件を超える蓄積データ（故障・メンテナンスデータ）
からAI分析・診断を実施

エレベーターロープの状態を先進技術で診断

エレベーターの状態を把握する
専用デジタルツール

ハンドレール内部にある
スチールコードの飛び出しを未然に防止

マルチロープテスターで、目視では確認困難な、エレ

メンテナンスコンピューターを制御盤につなぐことで、ハンドレールチェッカーの励磁コイルから出力される磁

ベーターロープ内側の素線（鋼線）切れの有無を効率

運転状態や法定検査項目数値をはじめ、機器の稼働状束を検波することで、目視では確認困難なハンドレール

よく検出します。

態をデジタル情報で正確に確認することができます。

内部の劣化を検出します。

マルチロープテスター

メンテナンスコンピューター

ハンドレールチェッカー

お客さまエレベーター
管制センター

エレベーターの運行状況を
リアルタイムで把握できる「ヘリオスモニター」

フィールドエンジニア

法定検査の実施有無や完了を
液晶インジケーターでお知らせ
法定検査完了お知らせ機能※１

データセンター

法定検査完了後は、かご内インジケーターに緊急配送にも対応

部品センター

Lumada は、
お客さまのデータから価値を創出し、デジタルイノベーションを加速するための、
日立の先進的なデジタル技術を活用した
ソリューション／サービス／テクノロジーの総称です。

21

エレベーター法定検査※4 製 品 仕 様
アラート機能※１

検査完了を表示し、利用者に安全にご利用い

法定検査項目※5の実施有無をエレ

ただけることをお知らせします。

ベーターが自動検知。

検査完了時のかご内表示

全国約300拠点の事業拠点

基本仕様

※2 ※3

一定期間未実施の場合はかご内インジケーターにアイコンでお知らせします。

※1 右記のエレベーターに搭載されている機能です ● 制御盤・巻上機上部配置：2023年4月以降に発売 ● 制御盤・巻上機下部配置：2024年3月以降に発売※2 検査完了表示機能は当社が検査作業を実施した場合に表示されます ※3 表示内容は一例となります※4 建築基準法第12条の3項に基づく定期検査報告制度による検査 ※5 左記※4の検査項目の中で当社指定の一部項目です

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長年の経験と教育から培われたプロフェッショナルによるメンテナンス
Professional

知識・技術と五感で守る安全品質
有資格者とメンテナンスコンピューターにより、法に準拠した綿密な定期検査を実施
定期検査

見る

定期検査は、建築基準法第12条の3項に基づく検聴く■ 主な検査項目

査です。所有者は、定期的に有資格者による検査結絶縁測定

果を特定行政庁に報告しなければなりません。

感電や火災の原因となる漏電を確認します。
絶縁抵抗値を正しく測定するためには、多くの

日立は、有資格者による検査の実施と、行政庁への触れる

接地線、コネクタやヒューズを取り外して計測す報告を代行します。

る必要があります。

定期検査では、安全装置の動作、機器の摩耗状況や電気的
数値（電流、電圧）など多くの項目を確認するため、通常のメ嗅ぐンテナンスよりエレベーターの停止時間が長くなります。

感じる

日立は、
メンテナンスコンピューターと、独自の検査専用ツー
ルを用いエレベーターの停止時間の短縮に努めています。

戸開走行保護装置（UCMP※）
エレベーターのドアが開いた状態での動き出し装置です。ブレーキ制動距離を測定し、装置の

1m
以上

STOP

1m
以上
エプロン

11cm
以下

※ Unintended Car Movement Protection

人財開発センターで専門技術を学ぶことで、正しい知識と確かな整備技術、その他：ブレーキパッドの摩耗、
メインロープの損傷、外部連絡装置の動作など

データではわからない異変に気づくノウハウを身につけ、匂いや音など、人間の持つ五感をフルに使い、お客さまのエレベーターの品質を守っています。

▲上昇運転の場合

かごを抑止をすばやく検知し、かごを緊急停止させる安全状態を確認します。

全国約3,000人のフィールドエンジニアは、▼下降運転の場合

エレベーターやその他ビル設備の安全・安心・快適を実現するための人財育成制度
エンジニア教育エンジニアリング教育を中心に、実機を使った技術・技能の研修、安全に関する学習、

日立製エレベーターのメンテナンスを熟知したフィールドエンジニアによる点検
日立独自のメンテナンス作業マニュアル
メンテナンスの品質を均一に、またトラブルが発生した際に現場で迅速に対応するために、エレベーターの型式、機器・部位別に独自の保全作業マニュアルを整備しています。

お客さまの立場に立って考えられる人財の育成を行っています。

教育カリキュラム
高い技術力を養うため、技能レベルに応じて３段階、約50種類の研修を実施
し技術力の研さんに励んでいます。

保全台数18万台以上の実績から培ったノウハウを記載。
また、日立

1〜3年次教育

が独自で開発したツールを用いた社内向け作業手順書です。

・社会人としての心構え

これらのマニュアルは、
フィールドエンジニアによるメンテナンス時の品質維持、故障時の調査、部品交換手順の確認など迅速な復旧に役立てています。

・安全行動

社内認定制度
技能レベルを見極める社内認定制度を実施しています。

23

・昇降機の概要と作動原理

昇降機
保全整備士補保全基礎教育保全技術教育・機種別昇降機の点検と調整方法

・特殊ブレーキの分解組立

・消耗部品の交換方法

・定期検査実施方法

・閉じ込めなどの緊急対応方法

・故障原因の究明方法

・ブレーキの整備と修理方法

・診断ツール操作方法

昇降機
保全整備士3級

昇降機保全整備士2級

昇降機保全整備士1級（昇降機検査資格者）

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日立の総合力で実現できるスピーディーに安全・安心を提供する保全体制
Total Performance
広域災害への日立の備え独自のインフラと対応体制を整備し、迅速な復旧をめざします
災害発生

24時間365日、お客さまのエレベーターを見守る

カスタマーセンター

エレベーターやエスカレーターはもちろん、さまざまな2021年10月7日 千葉県北西部地震（震度５強発生時）
日立は約22,400台の停止したエレベーターを20時間で復旧完了※１※２

ビル設備の稼働状況を24時間365日体制で監視。東※1 当社とメンテナンス契約を締結しているエレベーターのうち東京都・神奈川県内で停止した台数※2 ただし、機器破損・建物入館不可の物件を除く

システムで、
不測の事態にも迅速に対応します。

京・大阪の2カ所に設置しバックアップ体制を取る管制

ネットワークで素早く！
毎分約5,000台の状況把握
地震発生時のエレベーターの状況を、広域災害復旧支援システムを用いて素早く収集し、利用者の閉じ込め状況や、停止しているエレベーター台数などをリアルタイム
で把握することができます。 ※ 画面はイメージです

運転再開
（仮復旧）

日立独自の復旧支援システムでスピーディーに運転再開
地震によって運転休止となったエレベーターを自動診断し、異常がなければ運転再開（仮復旧）
させる日立独自のエレベーター地震時自動診断・復旧システム
「ヘリオス
ドライブ」
。災害時の不稼働時間を最小限に抑えます。

日本国内でメンテナンス契約をいただいている
18万台以上のビル設備を監視※ 本サービスは当社とメンテナンス契約が必要となります

災害対策本部を迅速に設置し、エンジニアの配備を計画・指示

災害対策
本部設置

必要な部品をスピーディーに供給する部品センター

災害対策本部が、現地の被害状況やエンジニアの応援要否など、システムだけでは確認できない情報を収集します。
また、
エンジニアをどこに何人配備する必要があるのかを計画し、出動指示を出します。

24時間365日体制の東西2拠点の部品センターを核に、計画的な予防保全と緊急の故障復旧をサポート。
日立製品をいつも安心してお使いいただくために、全国から被災地へ応援者を派遣“いつでも”“どこへでも”“迅速に”お届けする部品供給

東日本大震災の時には、被災地にのべ約2,000人のエンジニアが全国から応援に向かいシステムを実現しています。

迅速に対応を行いました。

復旧活動

全国から応援者が集結し、短時間で集中的な復旧活動
災害発生時には、全国約300拠点、約3,000人のエンジニアが対応できる支援体制を整えています。応援者が効率的に復旧を行えるよう、
スマートフォンに当該地域のエレベーターの稼働状況をリアルタイムで表示。
エンジニアが重複してしまう事態を防ぎ、効率的に復旧活動を行うことができます。

復旧完了

日立ビルシステムの強みを動画でご紹介
日立ビルシステムブランドチャンネル
https://www.youtube.com/watch?v=qfN-0W1yc6Y

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電動移動ラック

パレット自動倉庫

バイク便などを待機させ、迅速に部品を供給

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いつも安全・安心・快適にご利用いただくためには、
適切なメンテナンスが必要です

マグネットブレーキ

エレベーターの安全性能

巻上機

ロープを駆動し、かごを昇降させます。

エレベーターはお子さまからお年寄りまで、さまざまな人が利用します。だからこそ、
安全に運行するための仕組みは絶対に欠かせません。エレベーターの安全装置は、安全が確認できるまでは「動かさない」、異常があれば「すぐに止める」という、シンプルでありながら確実な考え方で設計されています。

調速機
（ガバナ）

マグネットブレーキ

調速機（ガバナ）／非常止め装置

スピードオーバーが起きた場合は、
段階的に2つの停止装置が働いてかごの動きを止めます。
調速機
（ガバナ）

強力なブレーキ機構が備えられていて、フロア停止時にはそれがしっかりと作動。
万が一のときには瞬間的にロックがかかります。
ドアロックスイッチ
リミットスイッチ
調速機

定格速度の130％を超える前に

かごOK

速度や運行を制御する、

OK

エレベーターの頭脳に当たるものです。

ロック
解除

かご

メインロープ
非常止め
装置

検知装置の
どれかで
異常が発生

ロック

つり合いおもり乗りかごとバランスをとり、強力なバネによってエレベーター停止時にロックをかけている「マグネットブレーキ」。
「動くとき
だけロックを外す」という制動装置で、安全が確認された場合のみロックが解除されます。

メインロープと綱車との間に部に取り付けられた「非常止め装置」
がガイドレールを挟み込みかごを停止させます。

※ 定格速度60m/minの場合の数値です

満員のかごを10台分吊るせるほどの強さです。

ドアロックスイッチ

マグネットブレーキ
ロック解除

マグネットブレーキ
ロック

通電

遮断

メインロープ構成図

メインロープ断面図

芯鋼
（心）
素線
（芯線）

乗りかご

ドア開

エレベーターのドアには「ドアロックスイッチ」が設置され、開閉を常に監視しています。
ドアが

芯鋼
（心）

素線
（側線）
素線
（側線） 素線（芯線）

ストランド（側ストランド）

ドアロック
スイッチが
開閉を検知
ドア全閉

ネットブレーキ」が作動。さらに速度が増加する場合、定格速度の140％※を超える前にかごの下

メインロープ
位置検出器

ドアが開いている間は、かごが動かない仕組みになっています。

緊急時にはレールをつかんで停止させます「調速機（ガバナ）」が速度の超過を監視しています。定格速度の130％※を超える前に「マグ

摩擦力を生み出すためのおもりです。

また、停電や異常が検知された場合にはすぐに通電が遮断されロックがかかります。

ドアロックスイッチ

マグネット
ブレーキ
ロック

定格速度の
140％を超える前に

制御盤

OK

ストランド
（側ストランド）「メインロープ」
は、鋼製の素線をより合わせた「ストランド」と呼ばれるワイヤーを、何本もより合非常止め装置

わせてつくられています。ロープ1本だけでも十分な強度がありますが、かごの自重と制限荷重を足した10倍の重さに耐えられるよう、複数本のロープを用いてかごを吊っています。

開いている場合には通電されないため、「マグネットブレーキ」
が解除されることはありません。
また巻上機への運行指示が出されることもありません。

緩衝器（バッファ）

位置検出器

ガイドレール

かごの行き過ぎを常に監視しています。

まさかのときには、緩衝器が衝撃を和らげます。

昇降路の両サイドに設置され、かごはこのレールに沿って昇降します。

行き過ぎを
監視して
います

1F

かご

万が一への
備えです

かご

かご上には
「位置検出器」が設置されています。昇降路の上下両端で、かごの行き過ぎを検知した場合には通電が遮断され、「マグネットブレーキ」
が作動し、かごを停止させます。

27

緩衝器（バッファ）※機器の配置は機種により異なる場合があります

多くの安全装置によって落下事故を未然に防ぐように設計されているエレベーターですが、予期せぬ原因でかごが行き過ぎた場合、床面への衝突時のショックを和らげるために「緩衝器」が取り付けられています。

28

所有者・管理者の役割「予防保全」が、長持ちの秘訣です

エレベーターの所有者は、保守点検に必要な知識、技術力などを有するエレベーターメンテナンス会社を選定し、エレベーターの耐用年数は、20〜25年とされておりますが、稼働状態などにより、性能低下の速度は異なります。

定期的に保守・点検を行わせる必要があります。

長期間性能を保持し、安全を守るためには、不具合を未然に防ぐ「予防保全」
が必要です。

■ 部品の寿命と、保守・点検のタイミングイメージ

エレベーターの維持管理に関連する法令（抜粋）100%

建築基準法第8条（維持保全）第一項■ 老朽化による問題点

経過年数
調整・整備による回復

25年

修理による回復
リニューアル

建築物の所有者、管理者又は占有者は、その建築物の敷地、構造及び建築設備を

故障発生率

増加

故障による停止時間増加

安全性・品質低下

供給停止の部品数増加

見た目・イメージ

悪化

常時適法な状態に維持するように努めなければならない。

平成28年2月19日国土交通省公表『昇降機の適切な維持管理に関する指針』
について
１. 策定の背景

性能

不具合が発生した後の修理は、機器の短命化、コスト増につながります。

エレベーターの性能の維持
メンテナンスあり

性能
限界値

メンテナンスなし【昇降機を適切に維持管理していくために必要なこと】• 適切な知識や技術力を持った保守点検業者を選定すること• 保守点検の業務内容や責任範囲を明確にした契約をおこなうこと⇒ 昇降機の知識に乏しい所有者・管理者が、昇降機を常時適法な状態に維持するための指針等が必要• 不具合情報等を把握し、確実に保守点検業者へ引き継ぐこと

リニューアルにより、安全・安心、省エネルギーといった性能の向上に加え、最新のサービスが提供可能となります。

２.「昇降機の適切な維持管理に関する指針」の概要（ 1 ）所有者等、保守点検業者及び製造業者の役割

所 有 者 等 ： 適切な維持管理、適切な保守点検業者の選定
保守点検業者 ： 定期的な保守・点検の実施、点検結果の報告・アドバイス等
製 造 業 者 ： 部品の供給、維持管理に必要な情報の提供等（ 2 ）昇降機の適切な維持管理のために所有者等がなすべき事項（保守点検マニュアル、
作業報告書等の文書の保存、安全標識等による利用者への注意喚起等）（ 3 ）所有者等が保守点検業者の選定に当たって留意すべき事項

エレベーターの不具合は、利用者の安全に関わる重大な問題として、社会で取り扱われています（契約金額だけでなく、業務仕様や担当者の能力、会社概要等を総合的に評価）（ 4 ）保守点検契約に盛り込むべき事項のチェックリスト

上記の中でも特にポイントとなるのは（ 3 ）所有者等が保守点検業者の選定に当たって留意すべき事項です。
所有者は価格のみによって契約相手を決定するのではなく、専門技術者の能力や同型機の業務実績等を総合的に評価して選定することが必要です。

日立リモートメンテナンスでの強化策① ブレーキや出入口など利用者の安全に関わる装置を「常時診断」② 専門技術者の目視・聴覚では点検できない箇所を計測・診断

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日立ビルソリューション・ラボのご案内

当社の先進の技術やサービスを体感してみませんか。

〒120-0002 東 京 都 足 立 区 中 川 四 丁 目16番29号●ご来館を希望される方は、当社営業担当者にお問い合わせください。

本 社 〒101-8941 東京都千代田区神田淡路町二丁目101番地（ワテラスタワー）
URL：https://www.hbs.co.jp
0120-7838-99（カスタマーサポートセンター）

お問い合わせは…

●このカタログに掲載した内容は、予告なく変更することがありますのでご了承ください。
本カタログは環境に配慮し、植物油インキを使用しています。

BC-311Y 2024-5