Absolutos
Otis

Made to move you© 2020 OTIS ELEVATOR.

ABSOLUTOS OTIS

Conteúdo deste guiaIntrodução

INTRODUÇÃO

VOCÊ É A OTIS –CONVIVÊNCIA COM NOSSOS ABSOLUTOS		

03

Os pilares para construir o nosso melhor 		

04Você faz toda a diferença		

07

À procura de orientação? Esta é sua direção		

09

Nossa lista de verificação para tomarmos decisões éticas

10

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTE 		
11
Segurança sempre em primeiro lugar		11

Qualidade é a base de tudo o que fazemos		

13

Somos muitas vozes: igualdade de oportunidades		

14

Somos melhores juntos: fomento de um local de trabalho respeitoso

15

Proteção do nosso meio ambiente		

17

Proteção dos direitos humanos 		

19

Colaboração com comunidades 		

20

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO		

21

Realização de negócios globais 		

22

Concorrência forte, mas justa		

23

Suborno, corrupção e escolha inteligente de parceiros comerciais 		25

Conflitos de interesse27

Navegação por políticas públicas e atividades políticas		29

ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO		

31

Proteção e respeito à propriedade intelectual (ip)		

31

Informações privilegiadas e como evitá-las

33

Manutenção de registros precisos		

34

Cuidados pessoais, e sérios, sobre informações pessoais

35

Redes sociais, possibilidades e perigos 		

37

SEUS RECURSOS		

39

Informações e suporte

41

Impressão refinada e renúncia do direito

43

Prezados colegas da Otis,
Trabalhamos em um ambiente comercial
muito ágil onde a tomada de decisões
acontece com rapidez e frequência.
Algumas decisões são mais difíceis doque outras, e algumas oferecem dilemaséticos reais. Em todo caso, devemos
todos fazer a coisa certa: proteger asaúde humana e a segurança, realizar
negócios com integridade e honrar
nossos compromissos.
Na Otis, a maneira como trabalhamos efazemos negócios é resumida em nosso
compromisso inabalável relacionado
aos nossos Três Absolutos: Segurança,
Ética e Qualidade. Esses valores básicos
estabelecem padrões de conduta e
princípios éticos que orientam cada um
de nós – independentemente de limites
geográficos, cargos, funções ou culturas– em nossas decisões no dia a dia.

Não há nada mais sagrado do que osnossos Absolutos. É por isso que nossos
líderes se espelham neles e todos nossos
funcionários os aplicam – é o que lhe dáa honra de usar o logotipo da Otis.
Como membro da equipe Otis, é sua
responsabilidade avisar em caso dedúvidas e tomar uma atitude caso vocêsuspeite de uma transgressão. Posso
garantir: você jamais terá problemas por
querer proteger nossos Absolutos.
Ao aplicarmos esses princípios ao
trabalho diário, criamos um ambiente
que nos permite buscar nossa visão –dando liberdade para que as pessoas seconectem e prosperem em um mundo
maior, mais rápido e mais inteligente.

Judy Marks

Presidente e CEO da Otis

2

CONVIVÊNCIA COM NOSSOS ABSOLUTOS

Convivência
com nossos
absolutos

OS PILARES PARACONSTRUIR O NOSSOMELHOR
Boas-vindas! Se nossa cultura reflete
quem somos, nossos Três Absolutos definem
como pensamos, como tomamos decisões
e como tomamos atitudes, todos os dias.

Damos liberdadepara que as pessoas seconectem e prosperemem um mundo maior,mais rápido e mais
inteligente.
Segurança, ética e qualidade sãoabsolutamente fundamentais para nós
e para o que fazemos. Elas estão no DNA
da família Otis. Elas são o que nos levam,bem como o mundo ao redor, a novos
patamares. E esses Três Absolutos são
fundamentais para que superemos nossos
desafios, tenhamos uma comunicação
clara e estejamos sempre um passo
à frente. Como somos muitas vozes,
todos nós partilhamos uma busca comumem darmos nosso mais absoluto melhor.
Basicamente, é quem nós somos.
4CONVIVÊNCIA COM NOSSOS ABSOLUTOS

Todo
mundo,
todo lugar,
todo diaSegurança Ética

QualidadeEmbora possamos estar
atrás de um mundo
maior, mais rápido
e mais inteligente, jamais
pegamos atalhos parachegar lá. É por issoque a segurança está
no coração de tudoo que fazemos. Assim,
não importa se é nosso
pessoal criando, instalando
ou fazendo manutenção
de nossa tecnologia,
ou se é o público sendotransportado por ela,
devemos sempre
colocar a segurança

Nossa reputação não tem
preço. Milhões de pessoas,
de clientes e acionistas afuncionários e passageiros,
confiam em nós porqueesperam, e sabem, quefazemos as coisas do jeito
certo – da maneira ética,
legal e honesta. Tudo o que
fazemos e fabricamos tem

Queremos que a Otis
seja a melhor. Ponto.
E todos nós temos um
papel a desempenhar.
Resumidamente, nossa
busca é por qualidade
absoluta – de engenharia,
fabricação, instalação
e serviço a venda, marketinge relatório financeiro.
Isso exige que todos
trabalhemos juntos, com
o mesmo compromisso
e foco em toda aorganização.

“Tudo depende
do transporte
seguro do
pessoal.”“Negócios
do jeito certo –é quem somos.”“Oferecemos
resultados dequalidade em
tudo o que
fazemos.”esse espírito de integridade.

em primeiro lugar.

6

CONVIVÊNCIA COM NOSSOS ABSOLUTOSVOCÊ FAZ TODA A DIFERENÇA
É preciso coragem para respeitar nossos valores elevados. Mas, falar quando
as coisas não parecem certas ou quando achamos que podemos fazer melhor
é simplesmente a maneira como trabalhamos.
Todos na Otis têm voz e são incentivados a usá-la. Ouça as outras pessoas ecompartilhe as suas opiniões. Estamos em linha com nossos Três Absolutos?
Estamos perdendo oportunidades? Essa é realmente a coisa certa a se fazer?
Fazer uma pergunta ou levantar uma questão pode parecer fácil, mas nem
sempre é tão simples assim. É por isso que existem muitos bons ouvintes na Otis.
Os supervisores, os colegas de RH e jurídico, os gestores de Ética & Complianceestão todos prontos para ajudar.
Em caso de dúvida, entre em contato. Se você levantar uma questão, iremos até
o fundo dela de maneira total e justa.
Temos um processo consistente para entender o que aconteceu e o porquê. Quando
necessário, corrigiremos a situação (o que, às vezes, requer disciplina) para evitar que
ela aconteça de novo.
É RESPONSABILIDADE DE TODOS:
Apresentar-se, ajudar e dar
exemplo – sempre.
Conhecer os Absolutos Otis
e colocá-los em prática.
Sempre ir avançando e além.

i

SE VOCÊ FOR UM SUPERVISOROU UM GERENTE, NÃO DEIXE DE:
Criar um local positivo, inspirador
e produtivo para trabalhar.
Incentivar todos a apresentar ideias,
melhorias e questões.
Atender pronta e respeitosamente
a todos os subordinados.

Você jamais terá
problemas por
avisar que há algoaparentemente inseguro,
antiético ou que nãopareça estar certo.

Quer mais informações? Confira nossa Política de não retaliação.

8

CONVIVÊNCIA COM NOSSOS ABSOLUTOS

À PROCURA DE ORIENTAÇÃO?
ESTA É SUA DIREÇÃONOSSA LISTA DE VERIFICAÇÃO
PARA TOMARMOS DECISÕES ÉTICAS

Pense neste guia como seu plano para fazer da Otis um
local seguro e ético para você fazer o trabalho da mais altaqualidade. Trata-se de um documento vivo com princípios
orientadores claros e que deve ser internalizado.

Elisha Otis construiu nossa empresa com base na integridade, e essa tem sido
uma paixão comum de todos aqueles que já vestiram nosso logotipo desde que
colocamos freios em elevadores pela primeira vez, isso em 1853. Porém, ser líder
com integridade exige foco. Então, sempre que se deparar com uma escolha ética,você deverá se fazer duas perguntas fundamentais antes de tomar uma atitude:Você deve saber, plenamente, que todos nós somos
capacitados, e responsáveis, para criar o local de trabalho,
os produtos e a empresa que reflitam nosso melhor, mesmo
quando estamos diante de situações difíceis.
Aqui você vai encontrar as principais responsabilidades que
assumimos como equipe, bem como os recursos para quandovocê tiver dúvidas ou enfrentar decisões difíceis. Quando
útil, também oferecemos referências à política e exemplos
de situações semelhantes.

1: Posso…?
Isso é legal? Está em
conformidade? De acordo
com leis e políticas?

2: Devo…?
Seja lá o que você for fazer
está de acordo com nossosTrês Absolutos e nossa reputação?
(Imagine se isso viralizasse
na internet.)

Caso você responda “não”, ou
mesmo caso não tenha 100 por
cento de certeza das respostas
para essas autoverificações,reserve um momento e reflita:•	Quais são seus deveres emrelação a todas as pessoas
afetadas por essa decisão?
•	O que acontecerá se você dercontinuidade a essa escolha?
•	Quais são as alternativas
em potencial?

Não há problema algum em fazer perguntas quando não se tem certeza.
Você deve. Faz parte de seu trabalho. Converse com seu supervisor, seus colegasde RH ou jurídico ou com seu gestor de Ética & Compliance – eles estão lá para isso!
receber orientação adicional, nosso Manual de políticas e nosso Manual financeiro são as fontes
i Paraa serem consultadas.

10

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTE

Pessoas, local detrabalho e ambiente

Seguir as regras de segurança resulta em algumas escolhas importantes que você faz
diariamente:

Respeite todas as leis, padrões
e diretrizes de segurança queregem seu trabalho.
Identifique e controle riscos,
reporte problemas e quase
falhas, de maneira que todos
possam ser corrigidos.

SEGURANÇA SEMPRE EM PRIMEIRO LUGAR
A Otis transporta o equivalente à população de todo o mundo... a cada trêsdias. Pense em todos esses milhões de colegas, clientes, fornecedores e passageiros
da Otis que confiam as vidas deles a nós.
Por quê? Porque a segurança sempre prevalece em relação ao cronograma e aoscustos – e jamais nos desculpamos por isso. Na verdade, esse é um orgulho imenso
para nós e é por isso que sempre colocamos a segurança em primeiro lugar.

Mantenha seu local de trabalho
limpo – dentro e fora – livre deperigos e lesões.

Sinta-se confortável ao dare receber feedback sobrecomo todos podemos ter
mais segurança.
Respeite nossos procedimentos
de segurança e emergência
para que tudo e todos estejam
protegidos.
Respeite as restrições de álcool
e droga no trabalho.

Se você não consegue as Regras Cardinais, pare imediatamente e entre
em contato com seu supervisor. A segurança vem antes de tudo! Vocênunca, jamais, terá problemas por colocar a segurança em primeiro lugar.

Não importa se no térreo ou 75 andares suspensos no céu, qualquer pessoa queentre em nossos escritórios e elevadores, em nossos locais de trabalho e escadasrolantes, deve se sentir confiante e segura, sempre.
P: C omo nossa política de tolerância
zero com drogas afeta meu uso
de medicamentos prescritos?

Chamamos nossos princípios fundamentais de segurança no trabalho de Regras
Cardinais. Elas estão em tudo o que fazemos – da proteção contra quedas no poço
do elevador ao controle do movimento do elevador durante procedimentos demanutenção e segurança elétrica no local de trabalho.

A: Caso esteja consumindo
medicamentos prescritos que
possam afetar seu desempenho
no trabalho, você deve mencionar
isso ao supervisor ou aos Recursos

Cardinal? Como elas nunca podem ser descumpridas: queremos que funcionários da Otis
e profissionais de campo voltem para casa em segurança ao final de cada dia. Queremos
que você e que todos aqueles que interagem com a Otis estejam em segurança.

i

Para obter mais informações sobre segurança, consulte nossos programas sobre Meio Ambiente,
Saúde e Segurança (EH&S), Segurança de produto e serviços, Relatório de investigação deincidentes com fatalidades/lesões graves, Substância e Política de abuso de álcool e drogas.

i

Humanos. Em determinados
casos, medicamentos prescritos
podem prejudicar o julgamento ou
a consciência de maneira a causar
condições de trabalho não seguras.
Analisando isso, você pode tera certeza de que houve avaliação
e observação apropriadas, tendo
em vista a segurança de todos

Preocupação com sua segurança ou com a segurança de outras pessoas? Entre em contato com
um supervisor, com o Departamento de Segurança, os Recursos Humanos ou o Departamento
Jurídico, com um gestor de Ética & Compliance ou com a Linha Direta da Otis.
12

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTEQUALIDADE É A BASE DE TUDOO QUE FAZEMOSSOMOS MUITAS VOZES: IGUALDADE
DE OPORTUNIDADESO trabalho que todos nós fazemos na Otis tem um impacto real, significativoe mensurável na vida das pessoas. Dia e noite, em todo o mundo, nossos
passageiros e clientes confiam em nosso compromisso implacável com a qualidadepara levá-los em segurança aonde estão indo.

Quanto mais abertamente pensamos, melhores solucionadores de problemas nos
tornamos. É por isso que contamos com o máximo de pontos de vista diferentes quantopossível para levar o mundo adiante. Nossa família Otis tem mais de 68.500 vozes únicas,
e todas elas são ouvidas.

Porém, a fabricação, a instalação e a manutenção dos melhores elevadores
e escadas rolantes do mundo são apenas uma forma de nossa obsessão com
a qualidade. Esse compromisso profundo pode ser sentido em toda a Otis –todos nós procuramos cumprir plenamente nossos compromissos diários.

Não discriminamos, independentemente de raça, religião, nacionalidade, gênero, idade,necessidade especial, status de veterano, estado civil, cidadania, credo, orientação sexualou qualquer outro preconceito. Por quê? Porque é a coisa certa a ser feita – e a maneiracerta de se fazer negócios.

“Cada um de nós agrega qualidade.”
PARA QUE SEJAMOS O FORNECEDOR MAIS CONFIÁVEL DO SETOREM QUE ATUAMOS:

Também nos certificamos de que todas as contratações e promoções se baseiem em
habilidades e desempenho, de maneira justa. E, como campeões da diversidade e da inclusão,criamos acomodações para funcionários ou candidatos a vagas com condições especiais, alémde observarmos todas as leis trabalhistas e de empregabilidade vigentes.

 ssumimos total responsabilidade pelo trabalho e pelo serviçoA
que oferecemos.
Agimos intensamente para eliminar problemas de qualidade na origem.
 espondemos rapidamente para resolver eventuais problemasRe satisfazer nossos clientes.
Jamais sacrificamos a qualidade sob nenhuma circunstância.

i

Para obter mais informações, consulte nossa política sobre Qualidade.

iPara obter mais informações, consulte nossa Política de Gerenciamento da
Diversidade e nossa Política de Ação Afirmativa de Igualdade de Oportunidades.

14

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTESOMOS MELHORES JUNTOS: FOMENTO
DE UM LOCAL DE TRABALHO RESPEITOSOO que cria um bom local de trabalho? O que faz você pensar que isso é Otis?
Por mais de 165 anos, temos sido pioneiros em um ambiente seguro, ético (lá vêm
os Absolutos de novo!) e confiável onde podemos expressar livremente nossos
pensamentos e ideias, fazer perguntas e dar sugestões úteis – um lugar onde todos
podemos fazer nosso melhor trabalho.

“Você pode entrar em uma instalação Otis em
qualquer lugar do mundo que haverá algo nela quelhe parecerá familiar. A ideia é que essa é a Otis.”
A pedra fundamental de tudo isso? Respeito. É onde você entra. Ao abordar
situações que excluem ou desrespeitam outras pessoas, você coloca nossos
Absolutos em ação e segue a lei:
Confiando e respeitando as outras pessoas, além de tomar medidas paraque ninguém se sinta ameaçado ou intimidado alguma vez.
Desestimulando proativamente qualquer comportamento intimidador
e confrontando o bullying e o assédio.
Reportando todas as formas de indelicadeza e ameaças, sendo você ou nãoo alvo, promovendo segurança pessoal e empatia para outras pessoas.
Falando e estimulando outras pessoas a fazerem o mesmo. Expresse suas
ideias! Ofereça suas opiniões! Faça perguntas e ouça abertamente as ideias
das outras pessoas.

iPara obter mais informações, consulte nossa Política de Assédio no Ambiente de Trabalho.

Se você vir
ou suspeitar
de assédio, entre
em contato com
um supervisor, os
Recursos Humanos,
um gestor de Ética& Compliance ou a
Linha Direta da Otis
assim que possível.
16

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTE

PROTEÇÃO DO NOSSOMEIO AMBIENTE
Com grande alcance vêm grandes
responsabilidades. Como a Otis atuaem praticamente todos os países e
territórios do mundo, levamos nossa
tarefa global em relação ao planeta
a sério estabelecendo metas ambiciosasde sustentabilidade e conservação.

Você também tem sua parte nisso.
Todos nós podemos ser catalisadoresda mudança positiva no ambiente:
Procurando continuamente
oportunidades de economizar
energia, água e materiais.
Trabalhando para projetar
e fabricar produtos que atendama e excedam códigos e metas
ambientais e de sustentabilidade.
Criando escadas rolantes,
elevadores e sistemas econômicos
sem comprometer a segurançae a qualidade.
Limitando poluentes aos menores
níveis possíveis nas operações.
Esperando que os fornecedores
usem práticas sustentáveis.
Mantendo-nos atualizados sobre
permissões, incidentes e descartes
de resíduos.
você tiver dúvidas sobre um problema
i Seambiental,
entre em contato com um
supervisor, um profissional de Meio
Ambiente, Saúde e Segurança (EH&S),
um gestor de Ética & Compliance ou
a Linha Direta da Otis.

18

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E AMBIENTE

PROTEÇÃO DOS DIREITOS HUMANOSCOLABORAÇÃO COM COMUNIDADESA criação de um mundo onde as pessoas se conectam e prosperam começa com
direitos humanos básicos e qualidade de vida para pessoas em todo o mundo.

Tudo o que fazemos na Otis, de cabos de elevador a iniciativas de voluntariado,
deixa a vida moderna ainda melhor. Essa é uma visão que também levamos para nossas
comunidades, usando a força e a inspiração dos lugares onde trabalhamos e vivemos –porque onde nossas comunidades são mais fortes todos nós somos mais fortes.

Tendo segurança, ética e qualidade como nosso norte, a Otis respeita e protege
os direitos humanos em todos os lugares onde fazemos negócios:
Garantindo condições de trabalho seguras e saudáveis para nossos
funcionários e parceiros comerciais.
Jamais, nunca, usando mão de obra forçada ou infantil.
Só trabalhando com fornecedores que sigam esses mesmos padrões.
Quando a cidadania chama, respondemos – e ajudamos outras pessoas a promoveras melhores condições de trabalho para todos.

Para isso, apoiamos totalmente a participação em oportunidades vibrantes decaridade e iniciativas de melhoria social. Participe ativamente de suas comunidades
e demonstre apoio celebrando as funções que seus colegas de trabalho assumem
como voluntários, mentores e doadores e se engaje em causas pesquisadas.
Mas, lembre-se: recuse gentilmente qualquer coisa oferecida em troca por
contribuições de caridade (como você saberá nas seções a seguir).

P: V ou me voluntariar em uma
instituição de caridade neste
final de semana. Haverá algum
problema se eu me apresentar
como um funcionário da Otis, uma
vez que sei que a empresa apoia
há muito tempo essa instituição
de caridade?

iConsulte nosso Código de Conduta para Fornecedores, nossa Política de Tráfico Humano e nossa
Política de Minerais de Conflito para obter mais informações.

i

R: Você deve ir e ter orgulho
do compromisso da Otis com
a organização. Porém, converse
antes com seu supervisor para
entender se a Otis deseja um
representante oficial no evento
também.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Contribuições Beneficentes e Filantrópicas .

20

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO

Clientes,
fornecedores
e mercado

REALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS GLOBAIS
Temos passageiros, clientes e parceiros em praticamente todos os cantos
do mundo, o que significa que devemos estar atentos a (e em conformidade com)
todas as regras relevantes que orientam os negócios globais.
Isso significa seguir de perto não apenas as regras da Conformidade Comercial
Internacional (ITC) – como as leis de importação e exportação, as sanções
internacionais, os embargos e os boicotes, mas também as regras que impedem
a lavagem de dinheiro e o financiamento terrorista.
A única maneira inteligente de transportar bens em segurança pelo mundo (e receber
corretamente por isso) é seguindo as regras. Deixar de fazer assim nos custa licençasde trabalho, nossa reputação e multas pesadas. É por isso que:Pesquisamos antes se o comércio entre os países é restrito ou está sujeito
a controles, boicotes ou embargos.
Ficamos atentos a nossa tecnologia física e digital para evitar acesso,
transferência ou liberação não autorizados (jamais deixando que ela
caia em mãos erradas).
Conferimos se todas as autorizações governamentais foram processadas
corretamente.
Avaliamos transações e partes em busca de sanções, usos e usuários finais.
Classificamos todos os bens exportados e importados e os avaliamos
corretamente.
Só realizamos negócios com clientes legítimos e de boa reputação, além detomarmos as medidas cabíveis para evitar e detectar pagamentos suspeitos.
Na dúvida, basta pensar em como fazemos negócios de maneira geral: do jeito ético
– qualidade e segurança pelo preço certo – ou nem fazemos.

iPara obter mais informações, consulte nossas políticas de ITC (International Trade Compliance).

22

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO

CONCORRÊNCIA FORTE, MAS JUSTA
Quando ganhamos, vencemos de maneira justa. Lembre-se de que tudo o que
fazemos e fabricamos tem esse espírito de integridade. Estamos sempre em buscade fazer o melhor, para nossos clientes e para nós mesmos.
Porém, qualidade e segurança pelo preço certo nem sempre é algo tão fácil quantoparece. A inteligência competitiva deve vir de fontes públicas e pensamento inteligente.
Concorrência forte, mas justa, significa:

Negociação justa com todo cliente, fornecedor, concorrente e colega
de trabalho, diariamente.
Procura por vantagens competitivas por meio da solução de problemas
inovadora, jamais por meio de acordos com concorrentes sobre preços,
descontos, condições de vendas, propostas ou coisas como “não vou
vender para seu cliente ou sua área se você não vender para os meus”.
Atenção quando houver concorrentes – especialmente em associações
e grupos de trabalho do setor (sempre consulte o jurídico antes
de participar também) e evite fazer comentários imprecisos
ou depreciativos sobre os concorrentes.
Jamais tirar proveito de ninguém por meio de manipulação ou usando
informações confidenciais ou proprietárias.
Fazer de outra forma pode ser contra as leis que protegem a concorrência livre e justa(também conhecidas como leis antitruste ou concorrenciais).

obter mais informações, consulte nossa Política de Compliance Antitruste. Caso você suspeite
i Parade algo, afaste-se da situação e entre em contato imediatamente com seus colegas do jurídico.

P: A ntes da Otis, trabalhei em um
concorrente. Há pouco tempo,
vi um ex-colega, e ainda somos
amigos. Eles está preparando uma
proposta para um novo projeto de
infraestrutura e perguntou se a Otis
estava planejando uma. Disse ao
meu amigo que não poderia falar arespeito. Essa foi a resposta certa?

R: Sim, perfeitamente. Não deve haverconversas com concorrentes sobre
propostas – mesmo que vocês
sejam amigos. Você deve reportar
imediatamente essa conversa
ao departamento jurídico.

24

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADOSUBORNO, CORRUPÇÃO E ESCOLHAINTELIGENTE DE PARCEIROS COMERCIAIS...você jamaisterá problemas
por apoiar
nossos Absolutos,
mesmo se perdero negócio.

Não importa quem eles são, grandes ou pequenos, e a influência que têm, você jamais
deve ser persuadido por parceiros, negócios ou quem quer que seja a participar depropina ou corrupção.
O que acontece se um cliente se oferece para fechar um negócio, mas espera receberalgo pessoal em troca? E se um oficial público promete agilizar as coisas, mas espera
um favor em troca?
Dar e/ou receber propinas é não apenas antiético e ilegal, mas também pode acarretarleniência com a segurança ou a qualidade (comprometendo todos os Três Absolutos
de uma só vez).
Como já mencionamos, você jamais terá problemas por apoiar nossos Absolutos, mesmo
se perder o negócio. Na verdade, evitando a propina e a corrupção, você não apenas
protege a si e a Otis, mas também promove um mercado aberto e menos influência
destrutiva da corrupção – tudo isso mantendo a honra e a transparência.

Algumas coisas para se ter em mente quando se trabalha com outras pessoas:
Jamais influencie indevidamente a decisão de um cliente ou de qualquer pessoa
dando algo de valor – orgulhe-se de vencer por mérito.
Mantenha presentes e entretenimento comerciais modestos, ocasionais e de acordo
com a prática comercial habitual (e receba pré-aprovação antes de dar ou receber
presentes de qualquer tipo quando necessário).
Mantenha registros precisos e completos, além de formalizar as relações comerciais
por escrito.
Só trabalhe com parceiros que tenham a mesma opinião e o mesmo compromisso
com todos os nossos Absolutos e verifique isso com antecedência.
Respeite todas as leis, regras e regulamentos.
Reporte todas as suspeitas de propina ou de outras corrupções rapidamente.

i

Caso você suspeite de algo, entre em contato com a equipe do jurídico, o gestor de Ética &
Compliance ou ligue para a Linha Direta da Otis.

i

Para obter mais informações, consulte nossa Política Anticorrupção (presentes, viagens de terceiros
patrocinadas, doações, intermediários), Código de Conduta para Fornecedores, Política deConflitos de Interesses.
26

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO

CONFLITOS DE INTERESSE

Siga estas dicas para se conscientizar de interesses conflitantes:
Mantenha a honestidade e a lealdade sem procurar nem usar pessoalmente eventuais
oportunidades, recursos, propriedades ou informações pertencentes à empresa.
Preste muita atenção quando conexões pessoais e financeiras pessoais (ou depessoas próximas) possam influenciar seu trabalho.

Todos têm vidas pessoais e profissionais. É a vida. Porém, às vezes, elas podem
se misturar enquanto se trabalha na Otis. Pense em atividades fora do trabalho,relações no trabalho e interesses financeiros pessoais em fornecedores ou clientes
da Otis – eles podem gerar interesses conflitantes.

Mantenha a transparência e reconheça se essas intenções possam ter motivações
pessoais, e não do interesse da Otis.
Tome cuidado para não deixar que as obrigações pessoais afetem suas tarefas
profissionais.

Existem muitas maneiras como vidas diferentes podem cruzar caminhos (de usar
equivocadamente propriedade corporativa a concorrer com a empresa) a se pensar.
Então, como você pode dizer se caminha para um conflito de interesse?

Mantenha-se alerta a conflitos e prioridades quando pessoas em sua vida pessoal
se conectam à sua vida profissional.
Avise assim que possível, mesmo em dúvida, para que possamos ajudar vocêa resolver a situação rapidamente.

Você (ou alguém próximo) pode se beneficiar daquilo que você concordou
em fazer, dizer ou fornecer na Otis?
Isso pode fazer você agir, agora ou depois, desconsiderando o melhor
interesse da Otis?

P: M inha irmã tem uma ótima
empresa de empreiteiros nogeral. Um contrato com a Otis
faria uma diferença enorme
no negócio para ela. Posso
recomendá-la?

O menor “sim” a qualquer uma das perguntas acima pode indicar um conflito
de interesse entre suas vidas pessoal e profissional. Até mesmo conflitos aparentes
podem ser um problema porque podem levar outras pessoas a pensar que estamos
agindo indevidamente ou que interesses pessoais estão em conflito com nosso
compromisso com a segurança, a ética e a qualidade.
Os conflitos de interesse devem ser sempre resolvidos pronta e devidamente,de maneira que não haja injustiça ou comportamento antiético notado. É por issoque é importante avisar com antecedência, assim que você nota conflitos potenciais no
horizonte. Só então poderemos tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

i

R: Ótima pergunta! É sempre melhor
perguntar. Sempre procuramos osmelhores parceiros para a Otis e aempresa da sua irmã poderia serum deles. Para garantir que todas
as decisões comerciais sejam éticas,
converse com seu gestor de Ética &
Compliance – ele ajudará você em
meio ao processo rapidamente.

Todos os conflitos reais e em potencial deverão ser revelados ao gestor de Ética & Complianceassim que isso for humanamente possível. Nossa Política de Conflitos de Interesses aprofunda-semais no problema.
28

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADONAVEGAÇÃO POR POLÍTICASPÚBLICAS E ATIVIDADES POLÍTICAS
Como empresa, às vezes, trabalhamos muito próximos
de governos ou agências reguladoras.
A Otis pode ter interesse em resultados políticos ou
regulatórios e, quando fazemos isso, trabalhamos em favorde nossa empresa ou setor. Porém, sempre que participamos
desses processos, fazemos isso de maneira responsável e legal.
Também incentivamos e apoiamos seu engajamento cívico
enquanto você:Mantém a legalidade das ações e de maneira
irrepreensível – e deixa claro quando você está
expressando suas opiniões pessoais em comparação
com as opiniões da empresa.
Diz ao gestor de Ética & Compliance se está concorrendo
a um cargo político.
Não dá nenhuma contribuição política em nome da Otis
nem usa fundos da empresa.
Fique por dentro de regras de lobby, divulgação pública
e exigências declaratórias.

iPara obter mais informações, consulte nossa Política
de Relações com o Governo e as Políticas de Lobistas.

30

ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

Ativos,propriedade
e reputaçãoPROTEÇÃO E RESPEITOÀ PROPRIEDADEINTELECTUAL (IP)E OUTROS ATIVOSDA EMPRESA

Com mais de 165 anos de inovação e trabalho duro no dia a dia, criamos um portfóliorobusto de propriedade intelectual e tangível: de ativos e material protegido por leis dedireitos autorais a patentes, software, know-how e segredos comerciais.
É por isso que todos nós devemos ser guiados pelo mesmo princípio: usar nossos ativos
apenas com finalidades comerciais legítimas. Em outras palavras, devemos proteger
ativos da Otis e garantir o uso eficiente deles. É crucial que você proteja esses ativos:
Tendo atenção constante com resíduos,
desleixo e roubo, além de reportar
eventuais usos indevidos suspeitos
ou riscos envolvendo ativos da Otis.
Mantendo a propriedade intelectual(IP) da Otis e outras informações
proprietárias seguras e protegidas.
Contando para nós se você inventou
algo (parabéns, a propósito!), paraque possamos iniciar o processo
de patente.

Divulgando informações proprietárias
– até mesmo com colegas de trabalho– apenas se precisarem saber das
informações, e para terceiros apenas
se protegermos nossas informações
por meio de um contrato sólido.
Entendendo as exigências contratuais
ou regulatórias para que terceiros
que estejam recebendo nossas
informações proprietárias secomprometam em protegê-las.
Detalhando direitos de propriedadee licença IP no papel e as registrando –antes de colaborar com outras pessoas.

E como a Otis se preocupa com a propriedade e os ativos (intelectuais ou não)próprios, respeitamos os direitos legítimos de propriedade intelectual de outros:
Não solicitando, aceitando nem
usando ativos ou IPs de outros
sem aprovação legal.
Licenciando sempre o trabalho
de outros que nós usamos.

Verificando se demos crédito quando
devido.
Reportando produtos falsificados
e outros crimes de propriedade
intelectual assim que possível.

nossas políticas de Proteção de Informações Proprietárias e Licenças de Software parai Consulte
obter mais informações.

32

ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

INFORMAÇÕES PRIVILEGIADASE COMO EVITÁ-LAS

MANUTENÇÃO DE
REGISTROS PRECISOS

Ser uma empresa independente, de capital aberto, é uma honra para nós. Mas
essa honra vem com responsabilidades importantes. Ao trabalhar na Otis, vocêpode se deparar com informações que são desconhecidas fora da empresa, masque, se conhecidas, poderiam influenciar a bolsa de valores.

Independentemente de ser um relatório anual, uma ordem de compra, uma
planilha de horas, um relatório de despesa ou segurança, você vai encontrar
hábitos de manutenção de registros por trás de todas as nossas decisões comerciais.
Os acionistas também contarão com registros precisos e transparentes para orientar
os investimentos deles.

O comércio de ações com base nessas informações privilegiadas tão importantesé não apenas desonesto, mas também ilegal. Para ficar distante das águas turbulentas
do comércio perigoso:
Jamais comercialize ações quandovocê tiver informações privilegiadas
importantes.
Mantenha o segredo das coisas e jamais
repasse informações privilegiadas da
Otis para outras pessoas (nem mesmo
amigos e familiares) que possam usálas para ampliar o portfólio financeirodelas. Isso também é desonesto, alémde crime.

Aguarde pelo menos dois dias depregão para comercializar ações atéque as informações “privilegiadas”,
como os ganhos esperados, os novos
produtos ou desenvolvimentos, tenham
se tornado totalmente públicas.

Livros e registros completos e precisos são parte essencial de um negócio ético
e honesto. Eles deixam nosso negócio mais eficiente e produtivo. Eles também
nos protegem de danos e penalizações reputacionais.
Para sempre oferecer o melhor:

Sempre peça orientação legal em casode dúvida. As penalizações podem ser
graves: multas e prisão.

Registre transações e eventos com
precisão e em tempo hábil.

Proteja as informações não públicas
e pessoais que você tiver.

Alinhe propostas de orçamento eavaliações econômicas de maneirajusta e clara.

Avise os clientes de erros e apliquecréditos e reembolsos prontamente.

Jamais participe de contabilidade
imprecisa, enganosa ou secreta.

Mantenha e descarte registroscorretamente, além de deixar todos
os registros legais em segurança.

Alguma suspeita de registro manipulado? Mencione isso imediatamente a um supervisor,
um gestor de Ética & Compliance, ao departamento jurídico ou à Linha Direta da Otis.

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Para obter mais informações, consulte nossa política sobre Comercialização de Títulos.

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Mais informações podem ser encontradas em nosso Manual Financeiro, bem comoem nossa Política de Retenção de Registros e Dados.

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ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃOCUIDADOS PESSOAIS, E SÉRIOS,SOBRE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Como estamos no ramo da conexão de pessoas, conhecemos bem uns aos outros
e normalmente compartilhamos informações e materiais: detalhes do contato, fotos,
dados no arquivo de RH, direitos de acesso ao prédio e muito mais.
Mas cada vez mais em todo o mundo, existem limites para quais tipos de informações
você tem permissão legal para compartilhar (e coletar) sobre outras pessoas.
As informações pessoais, relacionadas a você ou a um cliente, fornecedor, outro
funcionário ou qualquer outro indivíduo, até mesmo passageiros, são confidenciais.
Você sabe mais o que é confidencial? Toda informação não pública que possa serde uso por concorrentes ou perigosa para a Otis ou os clientes dela, caso divulgada.
É por isso que protegemos a privacidade de todos, assim como protegemos nossa
própria:

Coletando, usando e mantendo dados pessoais somente quando necessárioe legalmente permitido.
Mantendo informações pessoais seguras e seguindo nossos procedimentos
de segurança de dados atentamente.
Jamais compartilhando dados pessoas de outras pessoas, dentro ou fora da
Otis, sem permissão e autorização devidas.
Reportando rapidamente pontos fracos na segurança de dados e falhas nos
dados.

Caso você suspeite de alguma atividade de dados incomum que possa colocar nossos
procedimentos de segurança de dados em perigo, entre em contato com o gestor de Ética& Compliance ou com o executivo de privacidade de dados da Otis, colegas do jurídico ou
com a Linha Direta da Otis ou otis@privacy.com.

de procedimentos mais detalhados? Consulte nossa Política de Informações Pessoais e nossa
i Precisa
Notificação Sobre Privacidade do Funcionário.

P: M
 eu supervisor me pediu para
trabalhar com um prestador
de serviços a fim de criar um
diretório de equipe listando os
funcionários em meu projeto com
o nome, o número de telefone
comercial, o endereço de e-mail,o número do telefone residencial
e a foto de cada um para facilitar
a comunicação, o trabalho em
equipe e o compartilhamento das
informações do contato em casode crise. Devo criar e fornecer essa
lista para o prestador de serviços?

R: Não antes de preencher a Avaliação
do impacto sobre a privacidadeda Otis. Todas as informações
solicitadas são pessoais, o que
significa que você deve seguira política de trabalho padrão da
Otis para confirmar se a coleta e ocompartilhamento são apropriados.

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ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

REDES SOCIAIS,POSSIBILIDADES E PERIGOSAs redes sociais são uma ótima maneira para você se conectar com as pessoas
para as quais está trabalhando, seja compartilhando informações, opiniões ou
apenas questionamentos para se inspirar.
Mas, como você bem sabe, as informações se espalham rápida e imprevisivelmente
on-line e nas redes sociais, então, tenha cuidado, seja responsável e tenhasensibilidade sempre que postar.
Nesta era da comunicação digital ultrarrápida, toda voz da Otis é orientada:
Tendo franqueza e honestidade sobre nossas identidades Otis ao expressar
opiniões. (Pense: essa informação é sensível, não pública ou confidencial?)(A opinião é sua ou da Otis?)
Considerando o que você está compartilhando e como isso pode ser visto.
(A internet é realmente o melhor lugar para aquilo que estou prestes
a postar?)
Fazendo menção àquelas pessoas especificamente autorizadas a falar pela Otis.
Usando seu bom senso para evitar comentários ofensivos ou depreciativos.
Sempre canalizando nossos Absolutos ao usar as redes sociais.
P: A cabamos de lançar um vídeo
legal explicando uma revolução na
tecnologia do elevado conectado.
Posso tuitar um link para o vídeo
ou devo apenas deixar para nossa
equipe de redes sociais?

iPara obter mais informações, consulte nossa Política de Redes Sociais.

R: Desde que tenha certeza de quetenha sido oficialmente liberadopara divulgação pública, vocêpode tuitar sobre ele também(e sobre ser um funcionário daOtis). É altamente recomendável
compartilhar conteúdo atrativoda empresa com suas redes sociais
quando liberado e aprovado.
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SEUS RECURSOS

Seus recursosVocê já usou um elevador ou uma
escada rolante que não estivesse
funcionando corretamente? É claro
que não. É por isso que nossa paixão
por segurança, ética e qualidade é mais
do que um ideal; é um roteiro para
atingir o sucesso em todas as áreas
de nosso negócio.
Tornar-se uma das empresas mais
respeitadas e de melhor desempenho
do mundo significa tecnologia e serviçosseguros, sem defeitos e dentro do prazo,
todos os dias, em todos os mercados.
Temos o compromisso de enviar todos
os funcionários e profissionais de campopara casa em segurança diariamente.
E sempre fazer isso do jeito certo,da maneira ética, a maneira da Otis.
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SEUS RECURSOSINFORMAÇÕES
E SUPORTE
Oferecemos vários recursos excelentes
e incentivamos você a sempre entrar
em contato e buscar orientação sobre
problemas que possa ter.

“A questão é: se vocêvir algo, diga alguma
coisa. Você nunca terá
problemas ao dizer:“Isso não parece certo.”

A ajuda está a um telefonema ou
e-mail de distância e existem muitas
maneiras para se conectar. Use aquelamais confortável para você.
Em seu negócio: Converse com um
supervisor de qualquer nível, com o RH
ou com o departamento jurídico ou com
um gestor de Ética & Compliance.
Anônimo: Caso você se sinta maisconfortável preservando seu nome
e falando de maneira anônima, sem
problemas. E você pode até mesmo
fazer isso em seu próprio idioma e aqualquer momento (disponível 24 horas/
dia e sete dias/semana).

Um telefonema para a Linha Direta
da OtisCaso tenha motivos para acreditar quealgo esteja errado ou que os Absolutos
Otis não estejam sendo respeitados, ou
mesmo caso você só precise de algum
esclarecimento sobre os Absolutos,
basta dizer. Você deve; respeitar
fielmente protege nossos Absolutos,
mas também protege você. Não aceite
retaliações por respeitá-los – porquefalar está certo para nosso negócio.
Mais uma vez, é simplesmente quem
somos.

Um formulário on-line na Otis
Web-line
Publique uma carta para Ética &
Compliance Global na sede globali

Precisa saber mais?
Consulte www.otis.com/
reportingchannels
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Otis é a principal empresade fabricação e manutenção
de elevadores, escadas e esteirasrolantes do mundo.
Fundada há mais de 165 anos pelo
inventor do elevador de segurança,a Otis oferece produtos e serviços
por meio das empresas dela em maisde 200 países e territórios e mantém
aproximadamente dois milhões deelevadores e escadas rolantes em
todo o mundo. Todos os dias, a Otis
leva mais de dois bilhões de pessoas
pelas paisagens urbanas do mundo.
Para obter mais informações,visite www.otis.com ou siga
a Otis no LinkedIn, no YouTube
e @OtisElevatorCo no Twitter,no Facebook e no Instagram.

A renúncia do direito de todo ou de parte destedocumento ou de outras políticas emitidas para
implementá-lo só será concedida em circunstâncias
excepcionais e apenas após aprovação do vicepresidente de Ética & Compliance Global. Todas
as renúncias dos direitos para diretores e executivos
devem ser aprovadas pelo vice-presidente de Ética& Compliance Global e pelo quadro diretivo ou por
um comitê diretivo, e serão prontamente divulgadas
quando exigido por lei, regulamento ou política
da Otis.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
ESTADOS UNIDOS
OTIS.COM