SPECIFIKACIJA UNIVERZALNE USLUGE PRISTUPA INTERNETU:
USLUGA MAXNET MINIUsluga MAXnet mini je univerzalna usluga pristupa Internetu brzine od:• najmanje 144 kbit/s do 31.12.2014. godine;• najmanje 1 Mbit/s počevši od 1.1.2015. godine;• najmanje 4 Mbit/s počevši od 1.1.2020. godine;• najmanje 7 Mbit/s počevši od 1.1.2023. godine.
Hrvatski Telekom d.d. (dalje: HT) uslugu MAXnet mini omogućava svakoj fizičkoj i pravnoj osobi najednoj nepokretnoj lokaciji korisnika, na temelju prethodno podnesenog zahtjeva korisnika, ako u
trenutku njegova podnošenja nema mogućnosti za neki od standardnih HT paketa. Osim navedenog,
pravo na uslugu MAXnet mini imaju socijalno ugrožene skupine krajnjih korisnika uvijek (dakle čak i uslučaju kada HT ima mogućnost korisniku pružiti neki od standardnih paketa) uz uvjet da prilikom
podnošenja zahtjeva za uslugu MAXnet mini korisnik dostavi na uvid dokaz o tome da pripada socijalnougroženoj skupini krajnjih korisnika1.
Usluga MAXnet mini sastoji se od Internet pristupa (dalje: MAXnet mini pristup) i od paketa prometa(dalje: MAXnet mini paket prometa). MAXnet mini pristup je tehnološki neutralan te se realizira
korištenjem neke od tehnologija pristupa Internetu dostupnih na lokaciji korisnika za koju je zatraženausluga MAXnet mini. Odgovarajuću terminalnu opremu nužnu za realizaciju i korištenje usluge
MAXnet mini (osim infrastrukture i opreme koja je izvedena od strane vlasnika objekta, poput vodova
provedenih kroz prostorije i sl.) osigurava i korisniku daje na korištenje HT.
HT osigurava svim MAXnet mini korisnicima minimalnu brzinu univerzalne usluge pristupa Internetu
od 1 Mbit/s, odnosno 144 kbit/s onim korisnicima koji imaju aktiviranu MAXnet mini uslugu prije
1.1.2015. godine, a nisu tražili promjenu na 1 Mbit/s. Počevši od 1.1.2020. g. HT osigurava svim
MAXnet mini korisnicima minimalnu brzinu univerzalne usluge pristupa internetu od 4 Mbit/s,odnosno 1 Mbit/s i 144 kbit/s onim korisnicima koji imaju aktiviranu uslugu MAXnet mini prije
1.1.2020. godine, a nisu tražili promjenu na 4 Mbit/s. Počevši od 1.1.2023. g. HT osigurava svim
MAXnet mini korisnicima minimalnu brzinu univerzalne usluge pristupa internetu od 7 Mbit/s,odnosno 4 Mbit/s, 1 Mbit/s i 144 kbit/s onim korisnicima koji imaju aktiviranu uslugu MAXnet mini
prije 1.1.2023. godine, a nisu tražili promjenu na 7 Mbit/s. S obzirom da HT intenzivno radi na
poboljšanju kvalitete svoje mreže, do 30.1.2023. HT je predmetnu uslugu proširio na način da, ovisno
o tehničkim mogućnostima, HT korisnicima MAXnet mini usluge može podići minimalnu brzinu
pristupa Internetu do maksimalno 30 Mbit/s. Od 30.1.2023. HT planira proširiti predmetnu uslugu na1Radi izbjegavanja svake dvojbe, pod socijalno ugroženim korisnicima smatraju se korisnici s niskom razinom prihoda a
to su privatni korisnici koji su ovlašteni primati zajamčenu minimalnu naknadu sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi na koju
skupinu korisnika će se primjenjivati ista pravila kao i za korisnike Halo Super 30 korisničkih paketa sukladno navedenomu dokumentu naziva „Specifikacija javne govorne usluge u nepokretnoj mreži – Halo“ koji je javno objavljen na
internetskoj stranici HT-a. Pored navedenog, pod socijalno ugroženim korisnicima se također smatraju i korisnici sposebnim socijalnim potrebama a to su korisničke skupine koje su navedene u HT-ovom javno objavljenom cjeniku
naziva „Popusti za posebne kategorije korisnika“.

način da, ovisno o tehničkim mogućnostima, HT korisnicima MAXnet mini usluge može podići
minimalnu brzinu pristupa Internetu do maksimalno 150 Mbit/s. U slučaju navedenog podizanja
brzina, HT će u svrhu zaštite svoje mreže takvu povećanu brzinu omogućiti korisnicima do trenutka
do kojeg korisnici potroše 100 GB prometa nakon čega će korisnicima povećana brzina pristupa
Internetu biti smanjena na 4 Mbit/s za sve korisnike koji su aktivirali MAXnet mini uslugu prije
1.1.2023. i u međuvremenu nisu tražili promjenu na 7 Mbit/s, dok će svim korisnicima koji su MAXnet
mini uslugu aktivirali počevši s 1.1.2023. brzina pristupa internetu biti smanjena na 7 Mbit/s.
Smanjenje brzine bit će u primjeni svakodnevno u razdoblju od 7:00 do 1:00 ujutro sljedećeg dana,
dok se u razdoblju od 1:00 do 7:00 brzina neće smanjivati. Pri tome će postojeće cijene MAXnet mini
usluge ostati neizmijenjene.
Mjesečna naknada
za MAXnet mini
pristupMAXnet mini pristup uz govornu uslugu2

Samostalni MAXnet mini pristup3

Cijena bez PDV-a

Cijena s PDV-om

Cijena bez PDV-a

Cijena s PDV-om

Minimalna brzina od
144 Kbit/s4

5,52 EUR

6,90 EUR

13,49 EUR

16,86 EUR

Minimalna brzina od
1 Mbit/s5

6,90 EUR

8,63 EUR

14,86 EUR

18,58 EUR

8,63 EUR

14,86 EUR

18,58 EUR

8,63 EUR

14,86 EUR

18,58 EUR

Minimalna brzina od4 Mbit/s6 76,90 EURMinimalna brzina od7 Mbit/s8 96,90 EUR

Fiksni tečaj konverzije 1EUR=7,53450 HRKMAXnet mini pristup realiziran korisniku koji ima HT Halo i ISDN bra govornu uslugu ili govornu uslugu drugog operatora
ima realiziranu putem HT korisničke linije.
3Samostalni MAXnet mini pristup realiziran korisnicima koji nemaju HT Halo ili ISDN bra govornu uslugu, odnosno nemaju
govornu usluga drugog operatora realiziranu putem HT korisničke linije.
4Nije dostupno za daljnje ugovaranje.
5
Nije dostupno za daljnje ugovaranje.
6
Dostupno za ugovaranje isključivo od 1.1.2020. g. do 1.1.2023.g. i to na zahtjev korisnika (koji u trenutku podnošenja
zahtjeva nema mogućnost za neki od standardnih paketa HT-a) za uslugom MAXnet mini pristup minimalne brzine od
4 Mbit/s.
7
Socijalno ugrožene skupine krajnjih korisnika (korisnici s niskom razinom prihoda i korisnici s posebnim socijalnimpotrebama) ostvaruju pravo na popust u visini od 50% naknade do 1.2.2023. g., dok od 1.2.2023. g. ostvaruju popust u visiniod 65% naknade.
8
Dostupno isključivo od 1.1.2023. g. i to na zahtjev korisnika (koji u trenutku podnošenja zahtjeva nema mogućnost za
neki od standardnih paketa HT-a) za uslugom MAXnet mini pristup minimalne brzine od 7 Mbit/s.
9
Socijalno ugrožene skupine krajnjih korisnika (korisnici s niskom razinom prihoda i korisnici s posebnim socijalnimpotrebama) ostvaruju pravo na popust u visini od 50% naknade do 1.2.2023.g. dok od 1.2.2023. g. ostvaruju pravo na
popust u visini od 65% naknade.
22

Mjesečna naknada za MAXnet mini pristup se obračunava od trenutka kada HT tehničar instalirao
uslugu. Mjesečna naknada se obračunava za onoliko dana koliko je usluga taj mjesec bila aktivna.
Naknada za MAXnet mini paket prometa

Cijena bez PDV-a

Cijena sa PDV-om

2,17 EUR

2,71 EUR--

6,41 EUR

8,01 EUR

5,17 EUR

6,46 EUR

10,77 EUR

13,46 EUR

8,53 EUR

10,66 EUR

6,42 EUR

8,03 EUR

MAXnet mini blok prometa
Ostvareni internet promet (download i upload) obračunava se
u blokovima od 1GB, po principu započetog bloka prometa.
MAXnet mini Start
MAXnet mini Start nema mjesečnu naknadu. Ukupno
ostvaren internet promet (download i upload) obračunava se
u blokovima od 1GB.
MAXnet mini 15 GB
U mjesečnu naknadu uključeno je 15GB prometa. Promet
ostvaren iznad prometa uključenog u mjesečnu naknadu
obračunava se u blokovima od 1GB.
MAXnet mini 15 GB uz ugovornu obvezu od 12 mjeseci
U mjesečnu naknadu uključeno je 15GB prometa. Promet
ostvaren iznad prometa uključenog u mjesečnu naknadu
obračunava se u blokovima od 1GB.
MAXnet mini 100 GB
U mjesečnu naknadu uključeno je 100 GB prometa po
maksimalnoj brzini do 150 Mbit/s, a nakon toga se smanjuje
brzina na minimalno 7 Mbit/s11, a promet ostaje neograničen.
MAXnet mini 100 GB uz ugovornu obvezu od 12 mjeseci
U mjesečnu naknadu uključeno je 100 GB prometa po
maksimalnoj brzini do 150 Mbit/s, a nakon toga se smanjuje
brzina na minimalno 7 Mbit/s11, a promet ostaje neograničen.
MAXnet mini 100 GB uz ugovornu obvezu od 24 mjeseca10
U mjesečnu naknadu uključeno je 100 GB prometa po
maksimalnoj brzini do 150 Mbit/s, a nakon toga se smanjuje
brzina na minimalno 7 Mbit/s11, a promet ostaje neograničen.

Fiksni tečaj konverzije 1EUR=7,53450 HRKSocijalno ugrožene skupine krajnjih korisnika (korisnici s niskom razinom prihoda i korisnici s posebnim socijalnim
potrebama) ostvaruju pravo na popust u visini od 50% naknade do 1.2.2023. g., dok od 1.2.2023. g. ostvaruju popust uvisini od 65% naknade, pri čemu je prethodno spomenuti popust dostupan i bez obveze sklapanja ugovora s obveznim
minimalnim trajanjem.
11
Korisnicima koji su ugovorili uslugu do 1.1.2023.g. a nisu naknadno tražili uključenje usluge MAXnet mini brzine 7Mbit/s, nakon potrošenih 100 GB prometa brzina se smanjuje na 4 Mbit/s. Smanjenje brzine bit će u primjeni
svakodnevno u razdoblju od 7:00 do 1:00 ujutro sljedećeg dana, dok se u razdoblju od 1:00 do 7:00 brzina neće
smanjivati.
103

Mjesečna naknada za MAXnet mini pakete prometa s mjesečnom naknadom se obračunava od danaprvog spajanja. Mjesečna naknada se obračunava za onoliko dana koliko je MAXnet mini paket tajmjesec bio aktivan. Promjena MAXnet mini paketa prometa moguća je jednom mjesečno.
Naknada za instalaciju MAXnet mini pristupa
MAXnet mini pristup uz govornu uslugu*

Samostalni MAXnet mini pristup**

Cijena bez PDV-a

Cijena s PDV-om

Cijena bez PDV-a

Cijena s PDV-om

Instalacija usluge od
strane HT tehničara
bez ugovorne obveze

21,75 EUR

27,19 EUR

21,75 EUR

27,19 EUR

Instalacija usluge od
strane HT tehničarauz ugovornu obvezu
na 12 mjeseci***

8,52 EUR

10,65 EUR

8,52 EUR

10,65 EUR

Instalacija usluge od
strane HT tehničara
uz ugovornu obvezu
na 24 mjeseci***

0,05 EUR

0,06 EUR

0,05 EUR

0,06 EUR

Instalacija usluge od
strane HT tehničara
socijalno ugroženimkorisnicima

0,05 EUR

0,06 EUR

0,05 EUR

0,06 EUR

Fiksni tečaj konverzije 1EUR=7,53450 HRK*

MAXnet mini pristup realiziran korisniku koji ima HT Halo i ISDN bra govornu uslugu ili govornu uslugu drugog
operatora ima realiziranu putem HT korisničke linije.

** Samostalni MAXnet mini pristup realiziran korisnicima koji nemaju HT Halo ili ISDN bra govornu uslugu, odnosno
nemaju govornu uslugu drugog operatora realiziranu putem HT korisničke linije.
*** Ako tijekom razdoblja obveznog trajanja Pretplatničkog ugovora za MAXnet mini uslugu (dalje u tekstu: Pretplatničkiugovor) Pretplatnik jednostrano raskine Pretplatnički ugovor ili ako krivnjom Pretplatnika dođe do raskida
Pretplatničkog ugovora, Pretplatnik je obvezan HT-u platiti mjesečnu naknadu za ostatak razdoblja obveznog trajanja
ugovora ili drugu naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije
za Pretplatnika. Obračun ove naknade ne utječe na pravo HT-a da obračuna naknadu za oštećenje MAXnet mini
terminalne opreme ili odbijanja povrata MAXnet mini terminalne opreme kako je opisano u ovoj Specifikaciji.

Račun
MAXnet mini pristup i MAXnet mini paket prometa mogu se obračunavati na jednome računu ili nadva računa. Kada postoje dva računa, mjesečna naknada za MAXnet mini pristup se obračunava najednome, a mjesečna naknada za MAXnet mini paket prometa i ostvareni internet promet na drugome
računu.
4

MAXnet mini terminalna oprema
Na zahtjev Pretplatnika HT će instalirati MAXnet mini pristup i ako je Pretplatnik tražio MAXnet mini
terminalnu opremu nužnu za korištenje MAXnet mini usluge na lokaciji Pretplatnika navedenoj uZahtjevu za MAXnet mini uslugu (dalje u tekstu: Zahtjev), u roku od 30 dana od dana prihvaćanja
Zahtjeva. MAXnet mini terminalna oprema u smislu ove Specifikacije ovisna je o načinu realizacije
univerzalne usluge MAXnet mini, a sastoji se od modema i druge potrebe opreme.
HT će instalirati MAXnet mini terminalnu opremu u skladu s odredbama koje se odnose na instalaciju
korisničke opreme iz Općih uvjeta HT-a za pružanje usluga u javnoj nepokretnoj komunikacijskoj mreži(dalje: Opći uvjeti), prema cijeni utvrđenoj cjenikom proizvoda i usluga u HT internet-mreži. Rizik za
slučajnu propast ili oštećenje MAXnet mini terminalne opreme prelazi na Pretplatnika trenutkom
dovršenja uspješnog instaliranja terminalne opreme na lokaciji Pretplatnika.
HT je dužan predati Pretplatniku MAXnet mini terminalnu opremu u ispravnom stanju. Pretplatnik jedužan koristiti se MAXnet mini terminalnom opremom u vlasništvu HT-a u skladu s uputama
dobivenima od HT-a te Općim uvjetima. HT ne jamči niti snosi odgovornost za štetu koja biPretplatniku mogla nastati neispravnim, odnosno neovlaštenim korištenjem MAXnet mini terminalne
opreme, odnosno za nezadovoljavajući rad MAXnet mini terminalne opreme ako Pretplatnik, nakon
prihvaćanja Zahtjeva od strane HT-a, ne osigura potrebnu konfiguraciju vlastite terminalne opreme,
ne instalira odgovarajući računalni program, ne postavi kućnu instalaciju ili ne koristi adekvatnu
terminalnu opremu, odnosno ako je kućna instalacija, konfiguracija terminalne opreme ili instalacijaračunalnog programa neispravna, odnosno neodgovarajuća. Pretplatnik odgovara za svu štetunastalu zbog nepravilnog, odnosno neovlaštenog korištenja ili zlouporabe MAXnet mini terminalne
opreme u vlasništvu HT-a koja nastane propuštanjem dužne pažnje, odnosno nepoštivanjem uputa
dobivenima od HT-a te Općih uvjeta. Pretplatnik je odgovoran za svu štetu nastalu na terminalnoj
opremi ako ne zaštiti opremu od prenaponskog udara koji može nastati u vrijeme grmljavinskih
nevremena, tako da isključi uređaje iz naponskog napajanja i iz telefonske linije ili postavi
odgovarajuću zaštitnu opremu. Pretplatnik se obvezuje odmah izvijestiti službu za korisnike HT-a osvakom nedostatku, oštećenju, gubitku ili krađi vezanoj za MAXnet mini terminalnu opremu uvlasništvu HT-a.
U slučaju neispravnosti MAXnet mini terminalne opreme, HT će Pretplatniku neispravnu MAXnet mini
terminalnu opremu zamijeniti novom bez naknade štete, osim u slučaju da je neispravnost uzrokovana
od strane Pretplatnika kada je Pretplatnik obvezan HT-u nadoknaditi nastalu štetu u skladu s cjenikom
proizvoda i usluga u HT internet-mreži.
U slučaju raskida Pretplatničkog ugovora Pretplatnik je obvezan HT-u vratiti MAXnet mini terminalnu
opremu u ispravnom stanju, a koju će HT preuzeti na lokaciji Pretplatnika. Pretplatnik će prilikom
predaje opreme dobiti na uvid i potpis zapisnik o primopredaji koji će ispuniti HT djelatnik nakonobavljenog uvida u ispravnost terminalne opreme. Ako se prilikom preuzimanja terminalne opreme
utvrdi da ona nije u ispravnom stanju te da je neispravnost uzrokovana od strane Pretplatnika,Pretplatnik će morati platiti naknadu za nastalu štetu u skladu s cjenikom proizvoda i usluga u HTinternet-mreži. Ako Pretplatnik Odbija vratiti MAXnet mini terminalnu opremu HT-u, HT će
Pretplatniku obračunati naknadu za otuđenje MAXnet mini terminalne opreme u skladu s cjenikom
proizvoda i usluga u HT internet-mreži. Ako Pretplatnik odbija potpisati zapisnik o primopredaji,5smatrat će se da Pretplatnik odbija vratiti MAXnet mini terminalnu opremu i HT će Pretplatniku
obračunati naknadu za otuđenje MAXnet mini terminalne opreme u skladu s Cjenikom proizvoda iusluga u HT internet-mreži.

6