< 大阪本社 >〒530-0035
大阪市北区同心 1-6-23
電話（06）6881-3100< 東京本社 >〒111-0042
東京都台東区寿 3-15-12
電話（03）5811-1160

千 趣 会 レポ ート

2019

未 来を生きる女 性たちに、
選 ばれる千 趣 会であるために

企業情報
https://www.senshukai.co.jp

見やすいユニバーサル
デザインフォントを採用しています。

通販サイト「ベルメゾンネット」

社会貢献活動サイト「えがおの森」https://www.bellemaison.jp

http://www.egaono-mori.jp

企業ビジョン

これまでも、これからも千趣会は女性を 笑 顔 にする会社であり続けます千趣会は1955年の設立から一貫して、就職や結婚、出産など、さまざまな女性のライフステージに寄り添ったビジネスを展開してきました。千趣会は、これからも多様なライフスタイルを送る女性たちのために商品・サービスを提供し、1人でも多くの女性を笑顔にしていきます。
企業ビジョン

笑顔が積み重なって、幸せは生まれる。
ひとりひとりが笑顔になれば、明日はもっと素敵になる。
私たちは、女性の毎日に笑顔を届けることを通じて、
世の中を幸せにしていく会社です。

目 次

1 ＿ 企業ビジョン
3 ＿ 事業内容
5 ＿ 千趣会のあゆみ

9 ＿ トップメッセージ

7 ＿ 特集 2018 年度活動ハイライト

15 ＿ セグメント別業績概況

Topics1

オリジナルインナーシリーズを漫画などで効果的にプロモーション

17 ＿ 社会・環境への取り組み

Topics2“懐かしさが止まらない！”
集英社の漫画雑誌『りぼん』とのコラボ商品を発売

20 ＿ コーポレート・ガバナンス

Topics3

480 年の歴史ある舞台で 2 人の門出を祝う新しい日本の結婚式

Topics4

地域貢献と働きやすい環境づくりを目指して

21 ＿ 主な経営指標
22 ＿ 会社概要

認可保育所 11 園を運営

1

2

事業内容

さまざまなライフステージで、女性を笑顔にする商品・サービスを提供していますブライダル事業

ハウスウエディングスタイルの式場を全国で展開
ハウスウエディングスタイルの結婚式場を運営する（株）
ディアーズ・ブレインを中心とした事業。全国に展開し、2018 年 12 月
現在で 24 店舗を運営しています。
事業案内

運営会社

ディアーズ・ブレイン、
ゲストハウス （株）
プラネットワーク、
ウエディング （株）
他3社
施設運営 他

法人事業

通信販売事業のノウハウを活かし顧客企業にソリューションを提供
物流倉庫、コールセンターの代行・アウト
ソーシングや通販システム構築支援サー
ビス、商品同梱を使った広告サービスなど、顧客企業を多角的にサポートしています。
事業案内

運営会社

法人向け商品・（株）千趣会サービス提供その他
事業案内

通信販売事業

お客さまの声を反映した
高品質なオリジナル商品を販売
総合通販「ベルメゾン」
をはじめとした、当社の売上の76.3％を構成する主たる事業。
カタログ・オンラインショップを通して注文ごとに商品を販売する事業のほか、花の通販「イイハナ」も展開
しています。
「ベルメゾン」取り扱い商品ジャンル
婦人衣料・下着・服飾雑貨
妊婦・ベビー・キッズ用品
家具・ファブリック・寝具
キッチン・生活雑貨

ビューティー
グルメ・ギフトディズニーグッズ

運営会社

総合通販「ベルメゾン」他（株）
千趣会、上海千趣商貿有限公司、
他 13 社

花の通販「イイハナ」（株）
千趣会イイハナ保育所運営で待機児童の解消に貢献（株）千趣会チャイルドケアによる認可保育所、学童施設の運営など、「女性の笑顔」にファッションブランド通販「モバコレ」（株）モバコレ

シニア女性向け通信販売「大丸松坂屋通信販売」（株）
フィールライフ

テレマーケティング業

千趣会コールセンター（株）

物流システム業

千趣ロジスコ（株）、（株）ベルメゾンロジスコ

つながる事業を積極的に展開しています。
事業案内
保育事業

運営会社
（株）千趣会
チャイルドケア

保険・クレジット、 （株）千趣会、他サービス提供
他1社※ 2018 年 12 月31日現在

3

4

千趣会のあゆみ

女性の笑顔を創り出すことで発展してきました

千趣会の強みかつての強み「こんな商品が欲しかった！」と喜んでいただき、女性の毎日に笑顔を届ける。

専門性（専門性の高いカタログの提供）

千趣会は、1955年の設立から一貫して、女性の生活に寄り添った商品を開発・販売し、成長してきました。

1954 1955

1960

1970

黎明期

1980

日本経済がようやく戦前の水準を取り戻し、人々の暮らしも落ち着き始めた

デスクを彩る
こけしは時代、働く女性も少しずつ増えてきました。無機質なデスクに彩りを足す

OLに大好評女性に寄り添い、女性を支援する力

物販以外の女性支援事業

強みを強化し、

1991–

革新期

ママにも子どもにも「便利で楽しい」ものを価格を重視する実質的なライフスタイルに目が向けられるようになった「冷えとり靴下」の支持を得ることに。これが当社設立の基礎となりました。

「ジータ」が誕生。ジータはお母さんの声で進化し続け、今では子ども服の

で健やかな
生活を応援

定番となりました。また、
このころ生まれた「月刊 ちょこちょこ」。毎日のデスク1981–

があったら…”そんな女性の潜在ニーズを発掘して、次々と商品化。

「ベルメゾン」「ジータ」

仕事にも子育てにも一生懸命、でもおしゃれもしたい、そんな女性の支持を集めました。コンフォートオフィスシューズ
「ベネ

960–

ビス」
はお客さまの声をもとに日々改良を重ね、現在では4半世紀

女性ファッション誌が相次いで創刊され、雑誌が女性文化を牽引「インナーウェア」

する時代、“見ているだけでも楽しくなってもらえるような、夢のあるカタログをつくろう”と、当社初のリアルファッションカタログ

解消など、着用時の快適さにこだわったあったか肌着「Hotcott」
は、発売した途端、大きな反響を呼び、気が付けば100万枚のメガヒットを記録しました。

2018–

千趣会ならではの「モノ」
づくりに加え、
体験型の
「コト」
サービスも
いまだかつてないスピードでモノや情報がグローバルに飛び交い、あふれている時代。私たちが提供するものも
「モノ」
や
「情報」
にとどまらず、子育てやブライダルに関わるさまざまな「コト」
や「サービス」
へと拡大しています。60年以上にわたり「ベルメゾン」
が生まれました。働く女性に向けて季節ごとに旬の

お客さま
第一主義
を追求

女性に寄り添い歩み続けてきた千趣会は、女性の気持ちをファッションを発信するだけでなく、素敵なライフスタイルまで提案。時流に敏感なOL の心をつかみました。

再成長へ

日本の女性に流行を提案した着目し、「冷えとり」
をテーマに商品の開発だけでなく、「温活習慣」をすすめるコラムや料理レシピをネットで提供。機能性に加え、肌触りの良さや静電気やムレのパンプスってないの？”、“おしゃれで機能的なマタニティウェア

通販革命！カタログで旬のファッションを提案「Hotcott」

環境の中で暮らしている女性たち。その悩みにいち早く「月刊 ちょこちょこ」

流行を生み出した
カタログ

にわたって愛される靴ブランドに成長しています。

とことん
着心地にこだわった

エアコン、ストレス、運動不足…昔より冷えやすい
ゆるくてかわいいキャラクターが大ヒット

実用性と機能性を兼ね備えた
子ども服ブランド

成長期 1

2000–

ワークをちょこっと楽しくする雑貨もロングセラー商品となっています。

仕事も子育ても一生懸命な
女性の潜在ニーズをカタチに“下着でも個性を大切にしたい”、“我慢しなくてラクに履ける再成長へ

1991年にバブルが崩壊して働き方や暮らし方も大きく変わり、機能やこの時代に、生活総合カタログ「ベルメゾン家族」
や、子ども服ブランドを開始

2018 2020ありそうでなかった
お悩み解決シリーズの誕生販売による小さな「こけし」の頒布を始めたところ、またたく間に多くの女性

成長期 2

再び成長する

革新期

ことで、“働く女性を「笑顔」にしたい”という想いから、オフィスへの訪問

女性のトータルタル
ファッション通販ァッ ョン通販
通販

多様化する市場で

2010

成長期 3

成長期 3

無機質なオフィスに「かわいい！」を届ける

千趣会が持つ

2000

成長期 2

1955–

黎明期

新たに獲得した強み（ブライダル、
子育て支援など）

1990

成長期 1

今も続く強み働く女性の足の悩みに対応した

考えたアイデアで、新たな一歩を踏み出していきます。

「べネビス」
5

6

Feature

特集2018 年度活動ハイライト
Topics01©嶽まいこ

Topics03

オリジナルインナーシリーズを漫画などで効果的にプロモーション

2人の門出を祝う
新しい日本の結婚式

ブライダル事業

通販事業

汗ジミや冷えなどにストレスを抱えている女性が多い

ウエディング事業・レストラン事業を手がける子会社のディことから、千趣会ではこれらの不安を解消するオリジナル「汗っかきが恥ずかしい」と思う女性の気持ちをて切ないラブストーリーで表現
甘くて切ないラブスト
リ で表現

インナーを開発するとともに、情報発信にも力を入れています。

アーズ・ブレインが 2018 年から本格稼働した「KOTOWA 京
都 中村楼」
は、祇園祭で有名な八坂神社の鳥居内にある唯一の式場。室町末期に創業した480 年余りの歴史を誇る老舗

2018 年度は、汗取りインナー「サラリスト」
シリーズでは、料亭を舞台に、本物の気品に満ちた結婚式を実現します。

汗っかきの男女の恋愛模様を描いたウェブ限定オリジナル「新しく美しい日本の結婚式をつくっていきたい」という想漫画を連載。綿 95％以上のあったかインナー「Hotcott

いから2014 年に立ち上げた「KOTOWA」
ブランドでは、日本（ホットコット）」の TVCMとウェブ CM では、１日 7 秒以上の伝統や文化の息づく土地で、斬新かつ自由な発想で新郎新のハグが大切な人との絆を強くするという報告に基づき、婦のお2 人らしい結婚式をご提案しています。
「KOTOWA「Hotcott」
を着たさまざまな人がハグする様子を描きまし京都 中村楼」
は同ブランドとしては4 店目、ディアーズ・ブレ

た。同時に、緊張を感じた時の「精神性発汗」や、子どもとイン全体では22 店目のウエディング施設となります。

のスキンシップが減少する実態や理由についても調査・公表
Hotcott ハグ CM : スキンシップの大切さを訴え、多くの人の共感を呼んだ“1日7 秒ハグ”プロモーション

しています。

Topics

02
通販事業

©池野恋／

集英社・りぼん

イラストの美しさ、可愛らしさをそのままに大人になった今使える雑貨・文具を第1弾として15アイテム、第2弾として6アイテムを発売©池野恋、岡田あ〜みん、
荻岩睦美、陸奥 A 子／
集英社・りぼん

7

480 年の歴史ある舞台でその他のKOTOWA施設
KOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館／KOTOWA 京都 八坂／
KOTOWA 奈良公園 Premium View

中村楼
ともに人生を歩み始めるお2人の門出にふさわしい480年の歴史と気品が薫る
舞台で、「心おどる忘れられない経験」
をご提案

Topics04“懐かしさが止まらない！”
集英社の漫画雑誌『りぼん』とのコラボ商品を発売

その他

地域貢献と働きやすい
環境づくりを目指して
認可保育所11園を運営（保育事業）

株式会社集英社が発行する漫画雑誌『りぼん』で 1970

子会社の千趣会チャイルドケアは、地域の待機児童の解消を

年代半ば〜80 年代に活躍した4 人の漫画家（陸奥 A 子、萩岩

目指して、東京都と千葉県を中心に認可保育所を運営してきまし

睦美、池野恋、岡田あ〜みん）による当時のふろくや作品た。2018年には関西地区に初めて認可保育所を開園するととものイラストとコラボレ ーションした 雑 貨、文 具 などを、に、企業主導型保育所を自社ビル内（大阪市北区）に開園。従業2018 年 8 月からベルメゾンネットで新発売しました。

員が復職しやすく、働きやすい環境の整備にも努めています。

「こんなの待っていた！」と発売当初から SNS で話題にさらに2019年4月には、認可保育所を都内に2園開園し、同なり、一部品切れになるほど大きな反響を呼んだことから、社が運営する認可保育所は合計 11 園となりました。また、同11 月に第 2 弾として新たなアイテムを新柄で発売。2019 年

4月より同社では初となる民間学童保育施設「えがおの芽 学び

版卓上カレンダーなど、日常生活でいつでも眺めてもらえ、舎・どうしん」
を開所します。お預かりする子どもたちのみならず、より長く楽しんでいただける商品を取り揃えました。

保護者の皆さま、従業員である保育士、近隣にお住まいの皆さ
千趣会の企業主導型保育所「えがおの種 保育園」
は、千趣会従業員とチャイルドケアで働く保育士の子どもを中心に、地域児童の入園が可能な地域枠も設定

まなど、子育てに関わるすべての人に笑顔を届けられるよう、
子育て支援サービスに今後も力を入れていきます。

8トップメッセージ「ウーマン スマイル カンパニー」としてどこよりもお客さまを想い、
女性の笑顔を創造し続ける
唯一無二の企業を目指します
代表取締役社長

梶原 健司

これまで 63 年の長きにわたり、いつの時代も笑顔あふれる生活文化やライフスタイルを商品・サービスを通じてカタチにし、ユニークな提案をしてきた千趣会。女性の価値観やライフスタイルが多様化する現代にあって、今まで以上に女性に寄り添い、「どこよりもお客さまを想う力」
を全社で高め、同時にそれを「伝える力」にも磨きをかけ、
しっかりとお客さまに届けるまでのシナリオの再構築が最重要課題です。
多くのお客さまと結ばれてきた
「信頼」
と
「絆」
を力に、“モノ”にとどまらず、“コト”“サービス”を複合的に組み合わせ、より自由な発想で、女性に喜んでいただける「千趣会ならでは」のユニークな提案をし、女性の毎日に笑顔をお届けすることを通じて、世の中を幸せにする企業を目指していきます。

就任にあたってすべての活動の根源にあるのは、「女性を笑顔にしたい」という「おもてなし」の心です
私はアパレル企業で 5 年勤めたのち、千趣会でファッやライフスタイルを商品やサービスを通じてカタチにション商品開発、ネット推進室、販売、事業開発企画、関して、時代の半歩先を行くユニークな提案をし、お客さま

係会社管理、チャイルドケア社長など、30 年間にわたっとともに笑顔で輝く時間を過ごしてきました。それが私たて幅広く経験してきました。その中で一貫して「誰に」「何ちの誇りであり、喜びでもありました。

を」「どのように」届けるか、顧客視点でのライフスタイル

しかし現在、お客さまのニーズが多様化し、従来の小の提案に尽力してきました。その根源にあるのは、常に売業態の枠を越えて EC 競合がひしめく中で、私たち「おもてなし」の心、すなわち「女性を笑顔にしたい」というの存在感がやや薄れてきたのも事実です。逆境の今こそ、想いです。それを実現するために「ものづくり力」「提案

私たちの原点である「どこよりもお客さまを想い、その想力」に磨きをかけてきたと自負しています。社長に就任しいをしっかりと届けることで、どこよりもお客さまに喜んた今、この経験を活かし、女性が喜ぶモノ・コトを開発、でいただける千趣会・ベルメゾン」に立ち返るべき時です。

提案し、しっかりと届けるところまでのシナリオを再構築

千趣会には60年以上もの間、お客さまに真摯に向き合していきたいと使命感に燃えています。

9

い、培ってきた「信頼」と「絆」、そして先輩諸氏から脈々とそもそも顧客起点の「おもてなし」は、私に限ったこと受け継いできたクリエイティブなDNAがあります。
さらに、

ではなく、千趣会のDNAと言えるものです。いつの時代も現在では物販にとどまらず、ブライダル事業や保育事業

私たちは女性に真摯に向き合い、笑顔あふれる生活文化なども展開し、モノだけではなく、コトを含めた複合的で10

トップメッセージ

評価やマーケティングに則ったものとしました。

説得力のある提案ができるまでに事業領域も広がり、提供● どこよりも常にお客さまを理解しおもてなししよう！

できる価値もより大きくなっています。このチャンスを● どこよりもお客さまを喜ばせ、楽しませよう！

新中期経営計画の核となるのが、マーケティング方針

活かし、お客さまとの絆をより深め、継続的に最高品質の● ポジティブ＆チャレンジ志向で前に進もう！

の商品軸から顧客軸への転換です。単に商品を売るので「笑顔」
を創造していける強力なコアコンピタンスを持つ● 責任と権限自覚とスピードを持ってやり切ろう！

はなく、商品やサービスを通じて、女性があこがれるライ

若い従業員たちにとって「誇れる千趣会」
であり続け

フスタイルや、思わず笑顔になるようなモノ・コトを提供られるよう、全社を挙げて構造改革に取り組んでいきます。

するのが、私たち千趣会の本来の姿です。その実現には、「ウーマンスマイルカンパニー」を目指していきます。
そういう想いで、従業員には以下の行動指針を常に発信

プッシュ型ツールであるカタログが非常に有効であることは、しています。

今の時代でも変わりありません。ECでは、商品単体の“点”での訴求になりがちですが、カタログは多くのアイテムを再成長に向けた新中期経営計画を策定つないだ“面”で展開することでストーリーを紡ぎ、潜在的から見直し、配布先選定の高度化を進めるとともに、ウェマーケット方針を商品軸から顧客軸へと大きく転換し、本来のあるべき姿を取り戻します

購買意欲を喚起できるという優位性があるからです。これブやリアルなどと連動させ、お客さまを導いていく仕組み

は通常のECにはない、カタログ独自の強みと言えます。

づくりにも注力します。特に最旬トレンドの鮮度が命のもの

2018年度は、「再成長に向けた下地づくり」
として構造再生に向けては抜本的な構造改革が必要であると判断し、私たちが目指すのは、「これまで体験したことのないライフなどは、ウェブ連動企画として展開したり、ウェブで閲覧で改革に集中し、事業規模の適正化を図るとともに、バー2019年度を迎えるにあたって新たな中期経営計画を策定

シーン」
へのワクワクにあふれ、行動へと駆り立てるような

きるカタログを充実させるなど、それぞれの強みを最大限

ゲン・処分売りの推進によって在庫を大幅に削減しました。

するに至りました。これまで単年度での黒字転換を拙速にもの。いわば、お客さまが「物語の主人公」のような気持ちに活かしたメディアミックスを今後も進めていきます。

それによって通販事業の売上、営業利益とも大幅に減少

求め、対症療法に陥ってきたことの反省も踏まえ、今回はになれるカタログです。そのために、対象とするお客さま

また、お客さまのライフステージやイベントへのアプロー

し、2期連続の大幅な赤字業績となりました。

長期的な視野に立って計画的かつ抜本的な構造改革をのニーズやライフイベントを深く理解した上で、それらにチを強化し、中でも当社の顧客層の主力である「子育て」

その背景として、世の潮流であるECシフトを極端に推し行うことで、将来に向けての成長路線を着実に構築して応じた提供価値とその実現に向けた商品ラインナップ、

ステージと「自分磨き」
ステージを中心に注力していきます。

進めるあまり、本来の顧客起点の発想から、商品を基軸といくことを目的としています。そのため、新中期経営計画の価格設定、伝え方を再度、整理していきます。

「子育て」というお客さまとの最初の接点をスタートに、対象した事業展開や体制になっていたことが挙げられます。

策定にあたっては外部機関の協力も仰ぎ、より客観的な

中期経営計画 ３カ年の取り組み
売上高
〈億円〉

売上高：事業規模適正化により減少
営業利益：2021 年度に営業利益 40 億円を目指す

1,500

1,133

となるお客さまをより深く理解し、ライフステージが変化し通販事業のマーケティング方針

売上高 ■営業利益

1,000

もちろん、発行回数や部数、ページ数を投資効率の視点

940

営業利益
〈億円〉

920

当社の顧客層の主力である
「子育て」
ステージと
「自分磨き」
ステージを中心に、お客さまのイベントやニーズに対して当社が長きにわたって価値を提供し続けるモデルに進化

100

50

入り口の
強化

子育てステージ
ベルメゾン会員への入口

ライフステージ
間の連携

自分磨き※ステージ
ベルメゾンファンのボリュームゾーン

40
500

0

-40

-7

2018

2019

再成長に向けた下地づくり

再成長に向けた種まき

発生イベント／ニーズの例

0-50

事業領域の再設定
事業規模の適正化
組織・人員体制の合理化
グループ会社の再編
コスト削減・ノンコア資産処分

ライフステージに合わせた
マーケティング
カタログの持つ強みの最大化
開発・生産・調達構造の
見直し

2021

2020
効果の発現・再成長

最初の接点「子育て」
をスタートに、ライフステージの変化に長く寄り添う存在に差別化されたオリジナル商品の提供により、安定的な収益構造を確立
グループ内シナジーの最大化と新規事業を含めた収益基盤の
拡大

子育て

子育て

（マタニティ・
ベビー・キッズ）

（小学校）

実用性・
機能性

イベント
対応

発生イベント／ニーズの例

中学校

ママ向け
ファッション

機能性・デザイン

住宅
購入

世界観・
コーディ
ネート

提供価値の例

転勤・
引越し

子供
自立
(リフォーム)

世界観・
実用性・
コーディ
品揃え
ネート

体型
変化

年齢
変化

実用性・機能性

職場
復帰

休日の
外出

デザイン

提供価値の例

商品

企画

顧客接点

販促

顧客の
「ニーズ」
と
「提供価値」の関係を明らかにし、それを実現する商品ラインナップ、伝え方を徹底※「自分磨き」：子育てステージ以外の、新たなライフスタイル・自分らしさを模索する層に対する内部呼称

1112トップメッセージていく女性のそれぞれの場面に笑顔を届ける商品・サービ

千趣会およびベルメゾンは、60年を超える歴史の中で展開するなど、商品に込めた私たちの想いや、商品を通上げることに注力し、確固たる事業基盤の構築を最優先

スを途切れなく提供していきます。
「子育て」
を卒業し、
「自分

「時代の半歩先を行くモノやコトの提案で、日常生活をワクじて実現したい新たなライフスタイルをより具体的にに取り組んでいく考えです。一方で、その先にある海外展開

磨き」
ステージへと移行し、「新たなライフスタイル」「自分らワクさせる存在」
として女性たちの支持を集めてきました。

可視化していきます。

など次なるステージも視野に入れ、再成長のシナリオをしさ」を模索するお客さまに対しても、それぞれのニーズにあらためて、そんなイメージを強化すべく、社内でもプロ

しっかりと寄り添い、生涯にわたって価値を提供し続ける「女

ジェクトを立ち上げ、リブランディングに取り組んでいく予性のパートナー」と言える存在への進化を目指します。ベル定です。

メゾンブランドの再定義、発信力強化にも取り組んでいきます。

同時に、これまで進めてきた事業規模の適正化を進め、そして、ベルメゾンブランドとしてのブランドメッセージ

型数の絞り込みをした上で、さまざまなオペレーション改の統一も大きな課題です。これまで商品軸での事業運営を革を断行していきます。すでに、前期において在庫処分や大進めてきた結果、ベルメゾンブランドの総合イメージが希阪本社売却による本社移転、関係会社・事業の整理などを薄化した現状を打破したいと考えています。商品の「実用行っており、シンプルな体制をつくりあげてきました。ビジ性」
や「シンプルで自分らしいデザイン」などを踏まえ、ベル

ネスプロセスの見直しと明確な責任と権限による業務効率

メゾン全体の思想を統一、強化し、ブランドコードを再定化が進み、まさに2019年度から「再成長に向けた種まき」
を始める下地は整ったと言えます。

義していくことが求められています。

13

当面は事業規模の適正化を図り、売上よりも収益幅を描いていきます。

ライフイベントに対する事業／周辺事業
通信販売事業だけでなく、他の事業においても収益基盤の構築と成長を実現

女性の一生の中で一番変化が激しい結婚、妊娠、出産、育児期を笑顔で過ごすためのサービス事業
ブライダル

子育て支援

営業力の強化、周辺事業展開
既存施設のリニューアルなどによる収益基盤の強化

ブライダル

法人

安心・安全の保育園運営を推進
付加価値を追求した周辺事業 ( 学童保育など) の開始

通販

当社の知名度と信頼感を基盤とした事業
法人

通信販売事業のノウハウにより、受託事業を強化

子育て支援

物販・広告事業の効率化

その他

子育て・ブライダル事業のさらなる深耕

ステークホルダーの皆さまへ

子育て・ブライダルの周辺事業を積極的に展開し、さらなるシナジーを創出していきます“モノ・コト・サービス”を組み合わせ、ユニークで新鮮、
笑顔あふれるライフスタイルを提案する唯一無二の企業を目指します

通販事業だけでなく、保育事業、ブライダル事業に関保育士や保護者さまの意見やニーズを吸い上げ、オリジ

わる周辺事業にも注力し、シナジー効果を発揮し、よりナル商品を開発し、保育園発の商品や企画を準備するほか、魅力的なモノ・コトの開発、提供に努めていきます。

保育士向けサービスの開発など、子育てを取り巻く環境に対

どこよりもお客さまを想いお客さまを喜ばせる企業へ！

保育事業では、これまで東京・千葉を中心に認可保育園を応するビジネス展開の拡大にも本腰を入れていく予定です。

女性の毎日に笑顔をお届けすることを通じて世の中を幸せにする企業へ！

開園してきましたが、2018年度には初めて本社のある大阪

ブライダル事業は、既存店での挙式組数と単価増によっに認可保育園と企業主導型保育所の計2園を開園。安心・て堅調に売上を拡大してきています。今後も
「結婚」
という

このスローガンを掲げ、顧客起点でのベルメゾンブラン

安全はもちろん、イベントや保育士の充実など質的向上を女性にとって大きなライフイベントにより良い価値を提供

ドを再定義し、女性の人生のすべてをサポートし、生涯に図ってきました。今後は新たに小学校低学年に向けた学童するため、営業力の強化はもちろん、婚活サポートから新わたって笑顔をお届けする企業になるために、構造改革に保育も展開すべく、準備を進めているところです。さらに婚旅行、衣装販売・レンタル、アルバム制作など、さまざま

全力で取り組み、「千趣会らしさ」
を可視化し、ブランド

な周辺事業を積極的に展開していきたいと考えています。

価値のさらなる向上を図ることが、私の務めであると認識

引き出物ギフトや保険など、当社グループの通信販売事業

しています。千趣会は63年もの長きにわたって女性に誠実とのシナジー創出についても引き続き推進していきます。

に向き合い支持されてきた企業としてのDNAをしっかりと

さらに通販事業でも、産院ルートでの新規顧客獲得

継承し、これまで以上に女性のライフステージに寄り添い、や、リノベーションやリフォーム会社に向けたインテリア

ユニークでこだわりのある“モノ・コト・サービス”を複合的空間、ライフスタイルの提案販売など、新たなチャネルに組み合わせ、常に新鮮で笑顔あふれるライフスタイルを開拓に取り組んでいきます。また、ライフスタイル提案の提案する唯一無二の企業を目指します。すべてのステーク

新カタログ創刊や、シンボリックな商品を選択し、開発のホルダーの皆さまに支持され期待される会社になれる

背景にある物語を伝える「エガオノハナシ」
をサイト上でよう、全力を尽くしてまいります。

代表取締役社長14

セグメント別業績概況

ブライダル事業

通信販売事業2018 年度の業績

2018 年度の業績

a. お客さまに価値提供できる／すべき事業領域の再設定

カタログおよびインターネットを中心とする通信販売事業のベルメゾン会員への入り口である「子育て」
ステージとベル

当連結会計年度の売上高は864 億 52 百万円（前期比14.6％

メゾンファンのボリュームゾーンである「自分磨き」
ステー減）となりました。

ジに注力

営業損失は 56 億 33 百万円（前期は 57 億７百万円の営業
在庫縮減および人件費適正化などの主要なコスト関連施策を実行し、2019 年度にはその効果の発現が見込まれてベルメゾンブランドの強みを踏まえ、統一ブランドコード

営業力の強化と周辺事業展開を行うとともに、既存施設を再設定し、それに即した商品開発・選定、価格設定およのリニューアル等により収益基盤の強化を図り、事業の持続的な成長に向けて、新規出店、周辺事業の強化および人材育

c. マーケティング方針の見直し

今後の戦略
引き続きオペレーション改革などの事業構造改革に取りマーケティング施策を検討・実行する単位を
「商品軸」
から

や資本業務提携先であるワタベウエディング株式会社との「顧客軸」にシフトし、あらゆる面でお客さま起点を徹底する

シナジー創出も引き続き推進していきます。

ケティング戦略に基づく販売力強化策を実行することによ

ションを持たせ、権限と責任の明確化と業務の付加価値

り、事業の再成長を目指していきます。

および効率向上を目指す

法人事業

マーケティング戦略の概要は以下のとおりです。

2018 年度の業績
売上高

営業利益（損失）／営業利益率

〈百万円〉

〈百万円〉

150,000

15,000

売上高は 51 億 61 百万円（前期比 6.8％増）、営業利益は 3
億 39 百万円（前期比 9.5％減）となりました。

113,976

106,606

101,279

0

0

2016

2017

19,386

2015

2016

2017

2018 〈年度〉

6.5

〈%〉
10

4.5

4.5

5.3

5.2

834

682

751

963

1,004

2014

2015

2016

2017

2018〈年度〉

2,000

0

0

営業利益

営業利益率

2018 〈年度〉

売上高
〈百万円〉
6,000
3,000

‒0.2
‒4.0

1,921

0

‒5.6

‒4,597‒5,707­6.5‒5‒5,633‒240‒5,000

4,576

4,833

2014

2015

2016

2017

2018 〈年度〉

0

今後の戦略
顧客ニーズの複雑化・多様化や他社との競争激化により事業環境が年々厳しくなっている中、事業の成長をより重視し、既存顧客の維持に加えて、顧客接点の増加を目的とした営業利益／営業利益率
〈百万円〉
1,000

2015

2016

2017
営業利益

2018 〈年度〉
営業利益率

顧客の開拓を推進していきます。

7.7

500

セミナーの開催や事業パートナーとの連携強化により、新規
2014

4,214

5,161

3,944

5

1.5

5,000

2015

18,132

営業利益／営業利益率
〈百万円〉
4,000

〈%〉

10,00086,45250,0002014

16,818d. 組織・ビジネスモデルの再構築
顧客軸の組織に再編成し全体戦略に整合する個別ミッ

125,296

15,2810

成に注力していきます。また、当社グループの通信販売事業組んでいく一方、収益基盤の強化策と並行して、新たなマー

100,000

10,00010 億 4 百万円（前期比 4.3％増）となりました。

今後の戦略

び販促活動を行ういます。

売上高は 193 億 86 百万円（前期比 6.9％増）、営業利益は

12,7502014

b. ブランドメッセージの統一

損失）となりました。

売上高〈百万円〉
20,000

8.7

304

367

2014

2015

11.3
517

〈%〉
12

7.8

6.6

375

339

2017

2018 〈年度〉

0

0

2016

営業利益

営業利益率

商品ジャンル別売上高構成比

食品

その他

13.6%

2.5%

その他

売上高
〈百万円〉
5,000

2018年度の業績
服飾雑貨

9.2%

86,452

衣料品

40.2%

百万円

子育て支援事業と保険・クレジットなどを主とするその他の事業は2017 年 7月に化粧品の製造販売事業を行うユイッ

期比 178.3％増）となりました。

今後の戦略
11.5%

インテリア

23.1%

534

848

1,072

2014

2015

2016

の周辺事業の新規展開も進めていきます。

1,753

2017

2,343

2018 〈年度〉

営業利益／営業利益率
〈%〉

〈百万円〉
800

11.4

13.6

4.9

9.6

0

400

0

15

4.6

当面は事業の拡大（保育園の新規開園）
を図りながら保育の質の向上を目指しつつ、付加価値を追求した学童保育等

150

ト・ラボラトリーズを子会社化したこともあり、売上高は23 億
43 百万円（前期比 33.7％増）、営業利益は2 億 25 百万円
（前

生活雑貨

2,500

26
2014

97

146

2015

2016

225
80
2017
営業利益

2018 〈年度〉
営業利益率

16

社会・環境への取り組み

女性支援・環境保全・コンプライアンスを柱に活動しています
千趣会は、企業ビジョンに基づき、「CSR ポリシー」
および

また、品質確保のための管理体制も整え、万が一商品に不具合や問題が起こった際の被害拡大の防止や早期対策にも注力しています。お客さまの安全・安心を第一に、品質
マネジメントに取り組んでいます。

「CSR の重要課題」を策定し、CSRを重要な経営課題の 1つとして活動に取り組んでいます。

経済産業省「第12回製品安全対策優良企業表彰」
優良賞を受賞しました

CSRポリシー

愛される存在でいるために、できることを。
お客さまをはじめ、社会に感謝し、私たちにできることを日々積み重ねてまいります。

積極的な環境保全に取り組んでいます1998 年、千趣会は「環境イディア
（憲章）」
や「環境方針」

お客さまのエコライフを支援する商品を提供していますを策定しました。以来、これらに基づいた商品開発や事業活

お客さまの多様なライフスタイルに応じた環境貢献の動を行うことで、全社をあげて積極的な地球環境の保全に提案ができるよう、「エコ」
や「オーガニック」
をキーワードに取り組んでいます。

した環境配慮型商品を展開しています。
毎日の暮らしの中で使用される「省エネ」「環境負荷低減」

環境イディア（憲章）2018 年 11 月、経済産業省主催の「平成 30 年度 第 12 回

「資源節約」関連商品をはじめ、省エネにつながる
「寒さ、暑
さ対策」
商品や、分別ごみ箱、節電ステッカーなどの「家族へThink the Earth, think the futureの習慣づけ」商品などの販売にも注力。また、高い機能性はた。今後もさまざまな取り

人と環境、もちろんながらデザインにもこだわることで、お客さまのエコ組みを通して、安 全 性のそして地球の未来を考える

製品安全対策優良企業表彰」
において、優良賞を受賞しまし

な暮らしに彩りと快適さも付加しています。

向上に努めていきます。
人と環境、地球との関わりを考えるそれは私たちの未来を考えるということ。

顧客満足度調査を実施し、サービス品質の向上に活かしています
当社では、ニーズに合致した商品開発に取り組むと同時に、サービス品質の向上にも取り組んでいます。

千趣会は通信販売というシステムを受賞の理由● 千趣会リスクマネジメント体系に基づいた全社リスク管理

体制の構築

通じて商品開発から、販売、そして販売した後の環境改善活動までを含めた企業活動を、今いちど
地球環境への配慮という視点から見直す努力をします。

● 販売形態を踏まえた品質基準と販売規制商品の規定による販売商品の安全性確保

スローガンは Think the Earth, think the future
全社的に地球環境保全に積極的に取り組みます。

そのため、ベルメゾンCSI（顧客満足度）調査を年に1 度● 社内の製品安全意識向上を図るための「ギジタイケン展

実施し、商品やサービスについて調査するほか、ご注文商品（自社で販売した商品で発生した不具合や事故を疑似体のお届け・組立設置商品のお届けや、コールセンターの応対

験する取り組み）」の開催（左）冷暖房の効果を高める「ぱたぱたロングカーテン」（右）詰め替えボトルのまま吊るして使う「詰
め替えそのままホルダー」

平成 10 年 11 月1日

に関する満足度調査も個別実施しています。
今後も、これらの定期的な調査やお客さまから寄せられる声を一つひとつ確認し、顧客満足度向上に向けて継続的に取り組んでいきます。

女性社員をはじめとした多様な人材が活躍できる職場づくりに取り組んでいます
当社では、ダイバーシティ推進方針、女性活躍推進方針

品質管理体制のもと、明確かつ厳格な自社基準値を設定していますに基づき、すべての領域において多様な人材が活躍できる
よう職場環境の整備を進めています。

当社では、販売する商品の品質管理の関連法規に業界基販売する小売業だからこそ、明確な自社基準を設定し、当社を信頼して商品を購入いただくお客さまに満足いただけるよう、仕入先の協力を得ながら、品質確保に取り組んでいます。
品質基準

衣料：JIS基準
雑貨：JIS・SG基準
食品：食品衛生法

17

千趣会独自の自社基準、自主規制、管理マニュアル3つの約束● 活動をオープンにし、ステイクホルダーの意見を取り入れながら共に活動します。
● トリプルボトムライン（環境−社会−経済）の視点でバ

ランスのとれた活動を目指します。
● 私たちは、環境を決してイメージだけでは語りません。

取り組み例

準などを加えた独自の品質基準を、30 年以上前の1986 年に設定し、現在も改定しながら運用を続けています。多品種を環境方針

ダイバーシティ推進● 出産・育児・復職サポート● 定年退職者の再雇用推進

1. 紙の環境負荷軽減（カタログ用紙全量分の植林）への取り組み
3. 環境配慮型商品の開発･採用推進

ワークライフバランス／労働安全衛生

当社の事業活動では、カタログ冊子や容器包装資材として、大量の紙資源を使用しています。これを減らすため、EC強化によるカタログの紙使用量減やダンボールの薄肉化および袋包装への切り替えなどの対策を講じています。
2018 年度は、上記の取り組みにより、紙使用量を35％削

5つの方針

2. 植林事業等を通じた地球温暖化防止への取り組み● 障がい者の雇用推進

事業活動を通じて、紙資源の削減や省エネ活動を推進しています● 有給休暇取得の推進● リフレッシュ休暇取得の推進

4. 3R（Reduce：減量･Reuse：再使用･Recycle：再利用）の推進● ストレスチェックの実施● 避難訓練の実施

5. 環境コミュニケーションへの取り組み

減しました。容器包装使用量は 10％削減しました。
また、社内においても、ペーパーレス化やコピー用紙のリ
ユースの推奨による紙使用量の削減を進めています。また、
電力使用量の増える夏季・冬季にはクールビズやウォームビズを実施するほか、各拠点の「節電委員」
による省エネ意識の啓発活動を通して、CO2 排出量の削減を図っています。
設備面でも、照明機器の LED 切り替えや社有車のハイブリッド化も推進しています。

18

コーポレート・ガバナンス

社会・環境への取り組み

役員

2019 年 3 月 28 日時点

西日本豪雨災害募金 活動結果

西日本豪雨および北海道胆振東部地震の被災地支援のため義援金を寄付しました

9,995,849 円

集金額

日本赤十字社「平成30年7月豪雨災害義援金」 5,943,549 円

2018 年 6〜7 月に西日本の広い範囲で発生した「西日本
豪雨（平成 30 年 7 月豪雨）」
および同年 9 月に北海道で発生

寄付先・
ジョイセフ「西日本豪雨被災女性・母子支援
使用額 （岡山・広島・愛媛）」

した「北海道胆振東部地震」
への被災地支援活動として、7月

北海道胆振東部地震募金 活動結果

19日から10月31日まで、義援金募金活動を実施しました。

集金額

8

7

5
6

4,000,000 円

5,199,033 円

寄付先・
日本赤十字社「北海道胆振東部地震義援金」 5,147,333 円
使用額

2

1

3

4

お客さまとともに行う社会貢献活動「えがおの森」
を実施しています2013 年 3 月に開始した社会貢献活動「えがおの森」は、これまで培ってきたお客さまと当社の信頼関係を活かし、個人ではハハトコプロジェクト 2018年の取り組み

実現できないことを企業の力で実現すべく、新しい形の CSR

1 人でも多くのハハとコを笑顔にとして活動しています。

日本の子育てを応援したい、1 人でも多くの母と子（ハハ1

代表取締役社長

2

梶原 健司
5

6

とコ）
を笑顔にしたい、というスローガンのもと、「遺児と女性支援活動「ピンクリボンプロジェクト」の 2つを軸とした新その親への支援（あしなが育英会）」「子育て事業、各種

寺川 尚人

体制に移行しました。これからもお客さまとともに、充実した活動を通じた支援」「被災地の子育て活動支援」の 3テー

監査役（常勤）

支援を行っていきます。

マで活動しています。

3

石田 晃一

社外取締役

2018 年からは、子育て支援活動「ハハトコプロジェクト」
と、

取締役

取締役

4

濱口 友彰

三村 克人

社外取締役

7

青山 直美

取締役

社外取締役

8

社外取締役

横山 慎一

柏木 寿深
監査役（社外）

北原 義春

稲田 佳央

森本 宏

中野 創

ハイライト
「えがおの森」プロジェクト体制図
お客さま

NPO 法人「ベビースマイル石巻」主
千趣会・千趣会従業員

催「いしのまき子 そだてフェスタ

コーポレート・ガバナンス体制図

2019 年 3 月 28 日時点

2018」
で、プロのカメラマンによる寄付、基金・
プロジェクトの運営

寄付、協賛商品の購入

選任・解任

株主総会

無料の写真撮影「親子 deフォト」
を選任・解任・承認

出展しました。

「えがおの森」基金

104 組 352 名の笑顔を写真におさめ、お持ち帰りいただきました

ハハトコプロジェクト

ピンクリボンプロジェクト

協力団体

協力団体

答申

ピンクリボンプロジェクト 2018年の取り組み

出席・
意見陳述

女性を乳がんから守りたい

報告・提案

取締役会

監査役会

日本人女性の11 人に1 人がなると言われている乳がん。

監査

報告

ちを乳がんから守りたいという想いから、ピンクリボン

答申

運動に取り組んでいます。

2018 年度集金額

グリーン基金ピンクリボン基金

19

1,949,831 円
2,614,926 円
1,076,592 円
6,028,277 円

報告・提案

ハイライト

「えがおの森基金」2018 年度の募金・使用額

ハハトコ東北基金

勧告

監督・指示・承認

千趣会は「ウーマン スマイル カンパニー」として、女性た

再生可能エネルギー普及活動「 グリー ン パ ワ ー プ ロジェクト」

ハハトコ基金

指名・報酬諮問委員会

会計監査の
相当性

経営会議
（常勤役員等）

乳がんセルフチェック動2018 年度使用額

ハムの乳がん“かんたん”

1,322,668 円

セルフチェック」の配信を

1,848,570 円
5,305,648 円

リスク管理
統括委員会

企業倫理
倫理コンプライ
アンス委員会

報告 ヘルプライン

監督・指示・承認

画「まずはここから！むね

0円

報告

監査委員会

連携

報告

開始しました。
ハムスターの「むねハム」
がセルフチェック
を楽しくわかりやすくガイドしてくれます。

報告

監査法人

会計監査

（会計監査人）内部統制
監査

内部監査部門

報告・提案
監査・
改善勧告

各事業部門

20

会社概要 （2018年12月31日現在）

主な経営指標売上高／通販事業売上高／ネット売上高
通販事業売上高

売上高

〈百万円〉

会社概要

営業利益（損失）
ネット売上高160,000

〈百万円〉
5,000

142,526
120,000

134,321129,074

125,296

113,976

125,999

106,606

3,088

113,3442,500

101,279

1,194

86,45280,00083,121

77,47973,783‑4,063‑4,287‒3,4370

商号

株式会社 千趣会

設立年月日

1955 年 11 月9日

資本金22,304,934,244 円

代表者

代表取締役社長

従業員数

660 名

連結従業員数

1,792 名事業内容

通信販売事業／ブライダル事業／法人事業／その他

大阪本社住所〒530-0035 大阪市北区同心 1-6-23

東京本社住所〒111-0042 東京都台東区寿 3-15-12

梶原 健司

65,60040,00054,472‒2,500拠点・店舗一覧 （2019年4月1日現在）
0‒5,000

2014

2015

2016

2017

2018 〈年度〉

2014

2015

2016

2017

2018 〈年度〉■ コールセンター■ ベルメゾンのお店■ 結婚式場親会社株主に帰属する当期純利益（純損失）

総資産／純資産

〈百万円〉

〈百万円〉

6,000

120,000

1,798

105,352■ 学童保育施設

101,959‒5,307‑11,090‑6,02780,000‒3,00060,000‒6,00040,000‒9,00020,000‒12,000

53,705

（新潟）

2015

2016

2017

■ ザ・リーヴス プレミアムテラス（東京）■ 可児ディストリビューションセンター■ 美濃加茂ディスト
リビューションセンター

34,853（福岡）■ 福岡コールセンター■ カノビアーノ福岡■ ユイット・ラボラトリーズ 福岡オフィス

2015

2016

■フェアブルーム水戸アメイジングステージ■ ディアステージつくばフォレストテラス■ 麗風つくばシーズンズテラス

（群馬）

（岐阜）

52,572
41,54820142018 〈年度〉（茨城）■ フォーチュン イン ザ テラス

0

2014

■ けやき坂 彩桜邸 シーズンズテラス■ ユイット・ラボラトリーズ仙台オフィス■ ユイット・ラボラトリーズ
本社・八ヶ岳工場

75,94953,160■ 鹿沼商品センター■ エヴァウイン小山プレミアムスィーツ■ モアフィール宇都宮プライベートガーデン■ ブランレヴュー宇都宮アクアテラス■ ヒルズスィーツ宇都宮ブリーズテラス（山梨）90,441

1,420

0

純資産

■ ユイット・ラボラトリーズ

100,000 100,785

3,000

■ 保育園
総資産

（宮城）

（栃木）

■ 物流拠点20172018 〈年度〉（佐賀）■ ブリーズレイ・プライベートテラス■ アクアデヴュー佐賀スィートテラス● 東京本社■ えがおの森保育園・かみいけだい■ えがおの森保育園・かまた駅前■ えがおの森保育園・おおもり駅前■ えがおの森保育園・せんごく■ えがおの森保育園・かつしま■ えがおの森保育園・あさくさ■ えがおの森保育園・あさがや■ ユイット・ラボラトリーズ 東京本社（千葉）

自己資本利益率（ROE）／総資産利益率（ROA）▲ ▲ ROE

〈%〉
5

3.5

（鹿児島）
■ グレイスヒル・オーシャンテラス
■ ザ・ピーク プレミアムテラス■ ザ・ベイスイート桜島テラス

〈円〉
30

2.7
1.8

0

ROA

普通株式に係る 1 株当たり配当額

1.4
‒5.1

■ KOTOWA 京都 八坂■ KOTOWA 京都 中村楼

20

‑7.2
­10

（大阪）

■ 大阪コールセンター■ 西淀川商品センター■ BELLE MAISON LIFESTYLING 堀江（料理教室）■ FOOVER■ ベルメゾン 大阪ドームシティ店

‑11.5
10

­15

‑15.8

8

8

2015

2016

­20

‑23.6

­25

2014

2015

2016

2017

0

0

2018 〈年度〉

2014

2017

0

（神奈川）
■ KOTOWA 鎌倉 鶴ヶ岡会館● 大阪本社‒9.9

21■ ベルメゾン 大和郡山店■ KOTOWA 奈良公園
Premium View

（京都）

24

­5

（奈良）

■ 千葉コールセンター■ ザ・サーフ オーシャンテラス
■ ザ・ミーツ マリーナテラス■ えがおの森保育園・いの■ えがおの森保育園・にしふなばし■ 迎賓館（ミアヴィア）■ mia via
■ ザ・サーティースリー センス・オブ・ウエディング■ えがおの森保育園・どうしん■ えがおの種保育園■ えがおの芽学び舎・どうしん■ ユイット・ラボラトリーズ 大阪オフィス2018 〈年度〉

22

< 大阪本社 >〒530-0035
大阪市北区同心 1-6-23
電話（06）6881-3100< 東京本社 >〒111-0042
東京都台東区寿 3-15-12
電話（03）5811-1160

千 趣 会 レポ ート

2019

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選 ばれる千 趣 会であるために

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社会貢献活動サイト「えがおの森」https://www.bellemaison.jp

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