Absolutos
Otis

Made to move you© 2020 OTIS ELEVATOR.

ABSOLUTOS OTISÍndiceIntrodução

INTRODUÇÃO

VOCÊ É OTIS –OS NOSSOS ABSOLUTOS		

03

A razão de ser da nossa excelência 		04Você faz toda a diferença		

07

Procura orientações? Eis a sua bússola		

09

Listas de verificação úteis para tomar decisões éticas

10

AS PESSOAS, O LOCAL DE TRABALHO E O MEIO AMBIENTE 11
A segurança em primeiro lugar

11

A qualidade está na base de tudo o que fazemos

13

Muitas vozes: igualdade de oportunidades

14

Juntos somos melhores: fomentar o respeito no local de trabalho

15

Proteger o meio ambiente

17

Defender os direitos humanos

19

Contribuir para as comunidades

20

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO		

21

Negócios ao nível global 		22Competição feroz mas justa

23

Subornos, corrupção e uma escolha sensata dos parceiros de negócio

25

Conflitos de interesses

27

Política pública e atividade política

29

ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO		

31

Proteger e respeitar a propriedade intelectual (pi)31

Informação privilegiada e como evitar

33

Manter registos exatos		

34

Tratar as informações pessoais de forma responsável

35

Redes sociais, possibilidades e perigos

37

OS SEUS RECURSOS		

39

Informações e suporte

41

Disposições gerais e supressão

43

Caros colegas da Otis,
Trabalhamos num ambiente empresarial
acelerado onde se tomam decisões
rapidamente e frequentemente.
Algumas decisões são mais difíceis doque outras e outras confrontam-nos com
verdadeiros dilemas éticos. Em todo
o caso, devemos fazer o que é maiscorreto: proteger a saúde e a segurança,
gerir os negócios com integridadee honrar os nossos acordos.
Na Otis, a forma como trabalhamose fazemos negócio resume-se ao nosso
compromisso inabalável com os nossosTrês Absolutos: Segurança, Éticae Qualidade. Estes valores fundamentais
determinam as normas de conduta e os
princípios éticos que nos orientam,
independentemente das fronteiras
geográficas, dos títulos, das funções ou
culturas, nas nossas decisões do dia a dia.

Não há nada mais sagrado do que osnossos Absolutos. Os nossos líderesdão forma a estes valores e os nossos
colaboradores aplicam-nos. É com
orgulho que usamos o logótipo da Otis.
Como membro da equipa Otis é da sua
responsabilidade manifestar-se casotenha alguma questão e tomar medidas
se suspeitar de irregularidades. Posso
assegurar-lhe: nunca sofrerá represálias
por denunciar alguma irregularidadee defender os nossos Absolutos.
Quando aplicamos estes princípios
às nossas atividades diárias, criamos
um ambiente que permite concretizar
a nossa visão: dar às pessoas liberdadepara se interligarem e prosperarem num
mundo mais alto, mais rápido e mais
inteligente.

Judy Marks

Presidente & CEO, Otis

2

OS NOSSOS ABSOLUTOS

Os nossos
Absolutos

A RAZÃO DE SER DANOSSA EXCELÊNCIA
Bem-vindo! Se a nossa cultura refletir
quem somos, então os nossos TrêsAbsolutos definem como pensamos,
como tomamos decisões e comotomamos medidas a cada dia que passa.

Damos às pessoas
liberdade parase interligareme prosperarem num
mundo mais alto,
mais rápido e mais
inteligente.
A segurança, a ética e a qualidadesão absolutamente fundamentais paranós e no que fazemos. São o DNA da
família Otis. Motivam-nos, e ao mundo
à nossa volta, para novos desafios. Os TrêsAbsolutos são essenciais para superarmos
os nossos desafios, comunicarmos deuma forma clara e estarmos sempre
um passo à frente dos demais. Somos
muitos, mas partilhamos um objetivo
comum: sermos o melhor de nós mesmos.
É simplesmente assim que nós somos.

4

OS NOSSOS ABSOLUTOS

Todos, em
qualquer
lugar,
diariamente

Segurança Ética

QualidadePretendemos criar um
mundo mais alto, maisrápido e mais inteligente,
mas nunca procuraremos
atalhos para atingir os
nossos objetivos. É por
isso que a segurança estáno cerne de tudo o que
fazemos. Assim, quer sejam
os nossos colaboradoresa construir, instalar ou
a fazer a manutenção
da nossa tecnologia,
ou o público a usá-la,a segurança está sempre

A nossa reputação não tem
preço. Milhões de pessoas,
desde clientes e acionistas
a colaboradores
e utilizadores, confiam
em nós porque esperame sabem que atuamos
de forma correta: comética, legitimidadee honestidade. Tudo o que
fazemos rege-se pelo

Queremos que a Otis
seja a melhor. Mais nada.
E todos temos um papela desempenhar. Em traçossimples, defendemos uma
qualidade de excelência,
desde a engenharia,
ao fabrico, à instalação
e manutenção, até àsvendas, ao marketing e aosrelatórios financeiros. Isto
requer uma colaboração
conjunta, com o mesmo
compromisso e foco em
toda a organização.

“Tudo
depende demovimentarmos
as pessoas com
segurança.”“A formacorreta de fazer
negócios, define
quem somos.”“Apresentamos
resultadosde qualidade
em tudoo que fazemos.”espírito da integridade.

em primeiro lugar.

6OS NOSSOS ABSOLUTOSVOCÊ FAZ TODA A DIFERENÇA
É verdade que agimos segundo valores exigentes. No entanto, é importantecomunicar alguma irregularidade, ou se achar que pode fazer melhor,
esta é simplesmente a nossa forma de trabalhar.
Na Otis todos podem dar a sua opinião e são encorajados a fazê-lo. Ouçame partilhem opiniões. Estamos a respeitar os nossos Três Absolutos? Estamos
a perder oportunidades? Será mesmo o melhor a fazer?
Fazer uma pergunta ou manifestar uma preocupação pode parecer fácil, mas nem
sempre é tão simples. Na Otis, estamos disponíveis para o ouvir. Os supervisores,
os colegas de RH e do departamento jurídico, os gestores de Ética & Complianceestão sempre prontos a ajudar.
Se tiver dúvidas, pergunte. Se manifestar uma preocupação, esta será
investigada de forma aprofundada e justa.
Temos um processo consistente para compreender o que aconteceu e porquê.
Quando necessário, corrigimos a situação (o que por vezes requer disciplina) paraevitar que volte a acontecer.
É DA RESPONSABILIDADE DE
TODOS:SE É UM SUPERVISOR OU GESTOR,
CERTIFIQUE-SE DE QUE:

Disponibilizar-se, ajudar e serum exemplo, sempre.

Proporciona um local de trabalho
positivo, inspirador e produtivo.

Conhecer os Absolutos Otise pô-los em prática.

Encoraja a partilha de novas ideias,
melhorias e preocupações.

Ir sempre mais além.

Responde de forma rápida e cordial
a todos os relatórios.

i

Nunca sofrerá represálias,
de forma alguma, por
denunciar algo que nãoparece seguro, ético ou
que simplesmente nãoparece certo.

Pretende mais informações? Consulte a nossa Política de Não-retaliação.

8

OS NOSSOS ABSOLUTOS

PROCURA ORIENTAÇÕES?
EIS A SUA BÚSSOLALISTAS DE VERIFICAÇÃO ÚTEIS PARATOMAR DECISÕES ÉTICAS

Pense neste manual como um modelo a seguir para
tornar a Otis num local seguro e ético para fazer o seu
trabalho com os mais elevados padrões de qualidade.
É um documento em constante atualização com princípios
orientadores claros e que deve ser assimilado.

Elisha Otis criou a nossa empresa assente na integridade e essa tem sido
uma paixão partilhada por todos os que usaram o nosso logótipo desde que
colocámos travões em elevadores, em 1853. Mas liderar com integridade implica
foco. Por conseguinte, sempre que está perante uma escolha ética deve fazer a si
mesmo duas perguntas fundamentais antes de agir:

Basicamente todos temos capacidades e responsabilidadesde criar um local de trabalho, produtos e uma empresa
que reflitam o nosso melhor, mesmo quando enfrentamos
situações difíceis.
Aqui, encontrará as responsabilidades principais enquantoequipa, bem como recursos para quando tiver preocupações
ou enfrentar decisões difíceis. Caso seja útil, também
disponibilizamos referências de políticas e exemplos desituações semelhantes.

1: Posso…?
É legal? Está conforme? Cumpre
as leis e políticas?

2: Devo…?
O que está prestes a fazer respeita
os Três Absolutos e a reputação?
(Imagine que é divulgado na
Internet.)

Se respondeu “não”, ou se não
está 100 por cento seguro das suas
respostas a estas perguntas, faça
uma pausa e pense:•	Quais são os seus deveres para
com as pessoas afetadas por
esta decisão?
•	O que acontece se fizer esta
escolha?
•	Quais são as alternativas
potenciais?

Não tem qualquer problema fazer perguntas quando não tem a certeza. Devefazê-lo. Faz parte do seu trabalho. Fale com o seu supervisor, os colegas de RH ou dodepartamento jurídico ou com o gestor de Ética & Compliance. Eles estão lá para o ajudar!

i Para mais orientações, consulte o nosso Manual de Políticas e o Manual Financeiro.
10

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E MEIO AMBIENTE

Pessoas, local detrabalho e meio
ambiente

Ao seguir as regras de segurança reduz o número de decisões-chave quetem de tomar diariamente:
Cumpra todas as leis, normas
e diretrizes de segurança queregem o seu trabalho.
Detete e controle os riscos,comunique preocupações
e situações que podem originaracidentes, de forma a que tudo
possa ser resolvido.
Mantenha o local de trabalhoorganizado, tanto dentro comofora, isento de perigos que
possam levar a ferimentos.

A SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR
A Otis movimenta em segurança o equivalente à totalidade da população
mundial... a cada três dias. Pense nesses milhões de colegas, clientes, fornecedores
e utilizadores da Otis que nos confiam as suas próprias vidas.
Porquê? Porque a segurança é muito mais importante do que os prazos e custos
e jamais pediremos desculpa por isso. Na realidade, é motivo de grande orgulho
para nós e é por isso que a segurança está sempre em primeiro lugar.

P: De que forma o meu tratamento
prescrito pelo médico interfere
com a política de tolerância zero ao
consumo de drogas?

A estes princípios essenciais de segurança no trabalho chamamos Regras Cardinais.
Elas estão em tudo o que fazemos, desde a proteção contra quedas no poço ao
controlo do movimento do elevador durante a assistência e procedimentos desegurança elétricos nos locais de obras.

R: Se está a fazer um tratamento
prescrito pelo médico que podeafetar o seu desempenho no trabalho,deve mencionar esse facto ao seu

Cardinal? Porque nunca devem ser desobedecidas: queremos que os trabalhadores e os
profissionais no terreno da Otis regressem sãos e salvos a casa ao fim de cada dia detrabalho. Queremos que você, e todos os que interagem com a Otis, estejam seguros.

i

Respeite os nossos
procedimentos de segurançae emergência para que tudo
e todos estejam protegidos.
Cumpra as restrições impostas
relativamente ao consumo deálcool e drogas no local detrabalho.

Se não consegue seguir as Regras Cardinais, pare imediatamente e contacte
o supervisor. A segurança está acima de tudo o resto! Nunca, jamais, sofrerá
represálias por colocar a segurança em primeiro lugar.

Quer seja no rés-do-chão ou a 75 andares de altura, quem entrar nos nossos
escritórios e elevadores, nos locais de obras e nas escadas rolantes, deverá sentir-se
sempre seguro e confiante.

Para mais informações sobre segurança, consulte os nossos programas sobre Meio Ambiente,
Saúde e Segurança, Segurança de Produtos e Serviços, Relatório de investigação de incidentes
com fatalidades/lesões graves, Políticas de Abuso de Substâncias, Álcool e Drogas.

Não receie dar e recebersugestões acerca de como
todos podemos trabalhar com
mais segurança.

isupervisor ou ao departamento de
Recursos Humanos. Nalguns casos,
os medicamentos podem afetar a sua
capacidade de discernimento ou
perceção e criar situações de trabalho
perigosas. Ao dar a conhecer esta
situação, pode ter a certeza de querserá devidamente avaliado e observado,
em prol da segurança de todos.

Está preocupado com a sua segurança ou com a de outros? Contacte um supervisor,o departamento de Segurança, os Recursos Humanos ou o departamento Jurídico,um Gestor de Ética & Compliance ou a Linha direta da Otis.
12

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E MEIO AMBIENTEA QUALIDADE ESTÁ NA BASE DE
TUDO O QUE FAZEMOSMUITAS VOZES:IGUALDADE DE OPORTUNIDADESO trabalho que todos fazemos na Otis tem um impacto real, significativoe mensurável na vida das pessoas. Os nossos utentes e clientes confiam no nosso
compromisso inabalável com a qualidade para os transportar em segurança dia
e noite, em todo o mundo.

Se pensarmos mais abertamente, resolvemos melhor os problemas. É por isso que
ouvimos muitos pontos de vista diferentes para conseguirmos fazer avançar o mundo.
A família Otis é constituída por mais de 68.500 vozes diferentes e todas são ouvidas.

Produzir, instalar e fazer a manutenção dos melhores elevadores e escadas rolantes
do mundo é apenas um exemplo de como somos obcecados pela qualidade. Este
compromisso sério sente-se a todos os níveis na Otis: envidamos todos os esforços
por cumprir com os nossos compromissos diários de forma irrepreensível.

“Cada um de nós é responsável
pela qualidade”.

Não discriminamos, seja por raça, religião, nacionalidade, sexo, idade, capacidades,
antiguidade, estado civil, cidadania, crença, orientação sexual ou quaisquer outras
características. Porquê? Porque é o que está certo e é a forma correta de fazer negócios.
Certificamo-nos também de que todas as nossas contratações e promoções são
justas e baseadas nas competências e no desempenho. E como líderes na diversidadee inclusão, empregamos também pessoas com deficiência ao abrigo de todas as leisdo trabalho e emprego aplicáveis.

PARA SER O FORNECEDOR DE MAIOR CONFIANÇA NO SETOR, NÓS:Assumimos total responsabilidade pelo trabalho e serviço que prestamos.
 mpenhamo-nos fervorosamente na resolução de problemas relacionados
E
com a qualidade logo na origem.
	Respondemos rapidamente para resolver quaisquer problemase satisfazer os nossos clientes.
Nunca sacrificamos a qualidade.

iPara mais informações, consulte a nossa política de Qualidade.

iPara mais informações, consulte a nossa Política de Gerenciamento da Diversidade
e de Ação Afirmativa de Igualdade de Oportunidades.

14

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E MEIO AMBIENTE

JUNTOS SOMOS MELHORES: FOMENTARO RESPEITO NO LOCAL DE TRABALHOO que proporciona um bom local de trabalho? O que o faz pensar isto é tão Otis?
Há mais de 165 anos que promovemos um ambiente seguro, ético (os Absolutos
novamente!) e de confiança onde cada um possa expressar livremente os seus
pensamentos e as suas ideias, fazer perguntas e dar sugestões úteis: um local onde
todos podemos fazer o nosso melhor trabalho.

“Pode entrar em qualquer unidade da Otis, em
qualquer parte do mundo e há sempre algo que lheé familiar. Sente-se que ali é a Otis.”O que está na base de tudo isto? Respeito. E é aqui que você entra. Sempre que
resolve situações de exclusão e desrespeito pelos outros está a pôr os nossos
Absolutos em prática e a cumprir a lei, ao:
Confiar e respeitar os outros e ao tomar medidas para que ninguém se sinta
ameaçado ou intimidado.
Desencorajar ativamente qualquer tipo de comportamento intimidadore não permitindo o “bullying” e assédio.
Comunicar todas as formas de falta de civismo e ameaças, independentemente
de ser ou não o alvo das mesmas, ao mesmo tempo que promove a segurança
pessoal e a empatia pelos colegas.
Dizer o que pensa e encorajar os outros a fazê-lo. Expresse as suas ideias!
Dê as suas opiniões! Faça perguntas e escute as ideias dos outros.

iPara mais informações, consulte a nossa Política de Assédio no Ambiente de Trabalho.

Se presenciar
ou suspeitar dealgum caso deassédio, contacte
um supervisor,
os Recursos
Humanos, um
Gestor de Ética& Compliance ou
a Linha direta da Otiso mais breve possível.
16

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E MEIO AMBIENTE

PROTEGER O MEIOAMBIENTE
Um maior alcance implica maior responsabilidade.
A Otis está presente em quase todos os países
e territórios do mundo, razão pela qual levamos
o nosso dever global para com o planeta muito
a sério, estabelecendo objetivos de sustentabilidadee preservação ambiciosos.

Você também tem um papela desempenhar. Todos podemos promover
mudanças em prol do ambiente ao:
Procurar continuamente formas depoupar energia, água e materiais.
Trabalhar para conceber e fabricar
produtos que correspondam
e ultrapassem as metas e os
códigos ambientais e desustentabilidade.
Criar escadas rolantes,
elevadores e sistemas eficientes
do ponto de vista energético
sem comprometer a segurançae a qualidade.
Reduzir ao máximo os agentes
poluentes em todas as operações.
Incentivar os fornecedoresa adotarem práticas sustentáveis.
Manter-se atualizado no que diz
respeito a licenças, incidentes
e processos de eliminação de
resíduos.
tem alguma questão relacionada com
i Seo meio
ambiente, contacte um supervisor,um profissional do Meio Ambiente, Saúdee Segurança (EH&S), um gestor de Ética &
Compliance ou a Linha direta da Otis.

18

PESSOAS, LOCAL DE TRABALHO E MEIO AMBIENTE

DEFENDER OS
DIREITOS HUMANOSCONTRIBUIR PARA
AS COMUNIDADES

Criar um mundo onde as pessoas se interliguem e prosperem começa com
a garantia dos direitos humanos básicos e de qualidade de vida para todos.

Tudo o que fazemos na Otis, desde os cabos para elevadores até ao trabalho
de voluntariado, fazemos com o intuito de contribuir para uma vida modernamelhor. Esta é uma visão que também partilhamos com as nossas comunidades,
através da força e inspiração dos locais em que trabalhamos e vivemos, porquequando as nossas comunidades são mais fortes, todos somos mais fortes.

A Otis assente na segurança, ética e qualidade como princípios orientadores,
respeita e defende os direitos humanos onde quer que faça negócios ao:
Garantir condições de trabalho saudáveis e seguras para os
colaboradores e parceiros de negócio.
Nunca recorrendo a trabalho forçado ou infantil.
Trabalhar apenas com fornecedores que partilham os mesmos padrões.
Quando é necessário intervir por uma boa cidadania, nós fazêmo-lo e envolvemo-nos
na promoção de melhores condições de trabalho para todos.

Para tal, apoiamos totalmente a participação em eventos de beneficência e de melhorias
sociais. Torne-se um membro ativo nas nossas comunidades. Apoie e enalteça o trabalho
realizado pelos seus colaboradores como voluntários, mentores e doadores, e envolvase também em causas que estejam alinhadas com os seus valores.
Mas lembre-se, recuse cordialmente qualquer oferta a troco de contribuições
solidárias (este tema será abordado nas secções mais abaixo).

P: Este fim de semana vou participar
como voluntário numa angariação
de fundos. Há algum problema em
representar a Otis, uma vez que
a empresa tem apoiado esta causa
há já algum tempo?

iConsulte o nosso Código de Conduta para Fornecedores, a Política contra o Tráfico de Seres
Humanos e a Política sobre Minerais de Conflito para obter mais informações.

i

R: Deve ir e orgulhar-se de fazer parte
do compromisso da Otis para com
a organização. Contudo, aborde na
mesma o seu supervisor para saber
se a Otis pretende que haja um
representante oficial no evento.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Doações Beneficentes e Filantrópicas.

20

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO

Clientes,
fornecedores
e mercadoNEGÓCIOS AO NÍVEL GLOBAL
Temos utentes, clientes e parceiros em praticamente todos os cantos do mundo,o que significa que temos de conhecer e estar em conformidade com todos osregulamentos relevantes aplicáveis aos negócios globais.
Significa que temos de cumprir não só as regras de Conformidade Comercial
Internacional (ITC), como as leis de importação e exportação, sanções internacionais,
embargos e boicotes, mas também as regras de branqueamento de capitais e definanciamento do terrorismo.
A única forma inteligente de mover mercadorias de forma rápida e segura pelo
mundo (e ser devidamente pago) é cumprindo os regulamentos. O não cumprimento
pode custar-nos a licença comercial, a reputação e multas elevadas. É por isso que:Procuramos saber primeiro se as relações comerciais entre os países estão
restringidas ou sujeitas a controlo, boicote ou embargo.
Estamos atentos à nossa tecnologia física e digital para evitar acessos,
transferências ou divulgações não autorizados (evitando que caiam nasmãos erradas).
Verificamos assiduamente se todas as autorizações governamentais estão
a ser geridas corretamente.
Verificamos as transações e as partes envolvidas para detetar sanções,a utilização final e o utilizador final.
Classificamos todos os bens exportados e importados e atribuímos um
valor correto.
Fazemos negócios apenas com clientes fidedignos e legítimos e tomamos
medidas adequadas para prevenir e detetar pagamentos suspeitos.
Na dúvida, pense na forma como negociamos em termos gerais: de forma ética a qualidade e a segurança pelo preço justo, ou nada.

i

Para mais informações, consulte as nossas políticas de ITC.

22

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADOCOMPETIÇÃO
FEROZ MAS JUSTA
Quando ganhamos, ganhamos de forma justa. Lembre-se de que tudo o que fazemos
rege-se pelo espírito da integridade. Estamos continuamente a procurar ser melhores,
pelos nossos clientes e por nós próprios.
Mas oferecer qualidade e segurança pelo preço justo nem sempre é tão fácil quanto parece.
A inteligência competitiva deve advir de fontes públicas e do pensamento inteligente.
Uma competição feroz mas justa significa:

Lidar de forma justa com os clientes, fornecedores, concorrentes e colegas detrabalho, diariamente.
Procurar vantagens competitivas através de uma resolução de problemas
inovadora, nunca mediante acordos com concorrentes relativamente a preços,
descontos, condições de venda, ofertas ou comportamentos como “Nãovenderei ao teu cliente ou na tua área se não o fizeres na minha.”
Estar alerta quando os concorrentes estão presentes, especialmente em
associações do setor e grupos de trabalho (Consulte sempre o departamento
jurídico antes de marcar presença nos mesmos) e evitar fazer comentários
incorretos ou depreciativos acerca dos concorrentes.
Nunca aproveitar-se de ninguém seja por manipulação ou utilização indevida
de informações confidenciais ou privilegiadas.
De outro modo, pode estar a agir contra as leis que defendem uma concorrência livre
e justa (também conhecidas como regras antitrust e de livre concorrência).

mais informações, consulte a nossa Política de Compliance Antitrust. Se suspeitar de alguma
i Parasituação irregular, afaste-se e contacte imediatamente os seus colegas do departamento jurídico.

P: Antes de trabalhar na Otis
trabalhei numa empresa concorrente.
Recentemente encontrei um antigo
colega e amigo. Está a prepararuma oferta para um novo projeto
infraestrutural e perguntou-me sea Otis planeava fazer uma oferta. Eu
disse-lhe que não podia falar sobreo assunto. Agi corretamente?

R: Sim, sem dúvida. Não deve
falar de ofertas com concorrentes,
mesmo sendo amigos. Deve informar
imediatamente o seu departamento
jurídico acerca desta conversa.

24

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADOSUBORNOS, CORRUPÇÃO E UMA ESCOLHASENSATA DOS PARCEIROS DE NEGÓCIO

...nunca sofrerá
represálias por
defender osnossos Absolutos,
mesmo que isso
implique perderum negócio.

Não interessa de quem se trata, se são ou não importantes e a influência que possam ter,nunca deve permitir que alguém, parceiro ou empresa, o convença a participar em
subornos ou atos de corrupção.
O que acontece se um cliente apenas fechar um negócio mediante um favor pessoal em
troca? E se um funcionário público prometer acelerar os trâmites do processo em troca deum favor?
Oferecer e/ou aceitar subornos não só não é ético e legal, como põe em causa as
medidas de segurança ou exigências de qualidade (comprometendo os Três Absolutos).
Como já mencionámos, nunca sofrerá represálias por defender os nossos valores
Absolutos, mesmo que implique perder um negócio. Na verdade, ao evitar os subornos
e atos de corrupção, não só está a proteger-se e à Otis, como também promove um
mercado aberto e com menos influência destruidora da corrupção, além de agir em prolda honestidade e da transparência.

Alguns pontos que deve ter em conta quando trabalhar com outras pessoas:
Nunca influencie indevidamente a decisão de um cliente, ou de qualquer outra
pessoa, oferendo alguma coisa de valor em troca. Orgulhe-se das suas conquistas
por mérito próprio.
Seja modesto no que toca a presentes e atividades de entretenimento de negócios,
os mesmos deverão ser ocasionais e em conformidade com as práticas do setor(obtenha uma aprovação prévia antes de oferecer ou receber presentes de qualquertipo, quando for necessário).
Mantenha registos exatos e completos e formalize as relações comerciais por escrito.
Trabalhe apenas com parceiros que partilhem as suas ideias e o nosso compromisso
para com todos os Absolutos. Certifique-se disto antecipadamente.
Cumpra com todas as leis, regras e regulamentos.
Denuncie qualquer suspeita de suborno ou corrupção rapidamente.

i

Se suspeitar de alguma irregularidade, contacte o departamento jurídico, o gestor de Ética &
Compliance ou a Linha direta da Otis.

i

Para mais informações, consulte as nossas Políticas Anticorrupção (presentes, patrocínios
de viagens a terceiros, doações, intermediários), o Código de Conduta para Fornecedores
e a Política de Conflitos de Interesses.
26

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADO

CONFLITOS
DE INTERESSES

Siga estes conselhos para evitar situações de conflito de interesses:
Seja honesto e leal, não procure nem utilize qualquer oportunidade, recurso,
propriedade ou informações que pertençam à empresa em proveito próprio.
Tome especial atenção se existir a possibilidade de alguma ligação pessoal ou
financeira (ou de outras pessoas próximas) influenciar o seu trabalho.

Todos temos uma vida pessoal e profissional. A vida é assim. Mas por vezes podem
cruzar-se enquanto trabalha na Otis. As atividades fora do trabalho, as relações detrabalho e os interesses económicos individuais em fornecedores e clientes da Otis
são situações que podem gerar conflitos de interesses.

Seja transparente e perceba se as intenções têm alguma motivação pessoal em
detrimento dos interesses da Otis.
Tenha atenção para não deixar que as suas responsabilidades pessoais afetem osseus deveres profissionais.

As suas diferentes vidas podem cruzar-se de várias formas (desde usar indevidamente
propriedade da empresa até competir com a própria empresa) e por isso deve estar
atento. Como pode saber se está envolvido num conflito de interesses?

Esteja atento a conflitos e prioridades quando os seus contactos pessoais estão
ligados à sua vida profissional.

Pode (ou alguém que lhe é próximo) beneficiar do que acordou com
a Otis fazer, dizer ou fornecer?

Denuncie tão breve quanto possível, ainda que tenha dúvidas, para que possamos
ajudá-lo a resolver a situação rapidamente.

Pode levá-lo a agir, agora ou mais tarde, em detrimento dos interesses
da Otis?
Um único “sim” a uma das perguntas acima pode indicar um conflito de interesses
entre a sua vida pessoal e profissional. Mesmo conflitos evidentes podem ser
um problema porque podem levar outras pessoas a pensar que estamos a agirincorretamente ou que os interesses pessoais estão em conflito com o nosso
compromisso para com a segurança, a ética e a qualidade.

P: A minha irmã é dona de uma
grande empresa de construção.
Um contrato com a Otis faria toda
a diferença no negócio dela. Posso
recomendá-la?

Os conflitos de interesses devem ser sempre tratados de forma rápida
e adequada para que não se pense que estamos a agir de forma pouco ética ou
duvidosa. É por isso importante que comunique atempadamente, mal se aperceba
da possibilidade de algum tipo de conflito. Só assim podemos tomar as medidas
necessárias para resolver a situação.

i

R: Excelente pergunta! É sempre
melhor perguntar. Estamos sempre
à procura dos melhores parceiros paraa Otis e a sua irmã poderá ser umdeles. Para ter a certeza de que todas
as decisões comerciais se pautam
pela ética, fale com o Gestor de Ética& Compliance, que o orientará noprocesso rapidamente.

Todos os conflitos reais e potenciais devem ser dados a conhecer ao Gestor de Ética &
Compliance logo que for possível. A nossa Política de Conflitos de Interesses aborda ainda mais
profundamente este assunto.

28

CLIENTES, FORNECEDORES E MERCADOPOLÍTICA PÚBLICAE ATIVIDADE POLÍTICA
Como empresa, por vezes trabalhamos em estreita
colaboração com agências governamentais ou reguladoras.
A Otis pode ter interesse em resultados políticos ou
regulamentares e quando isso acontece envidamos todos
os esforços para conseguir o melhor para a nossa empresa
ou setor. Contudo, quando participamos nestes processos,fazêmo-lo de forma responsável e legal.
Promovemos e apoiamos também o empenho cívico,
ao mesmo tempo que:Procede de forma legal e irrepreensível e deixa claro
quando está a manifestar o seu ponto de vista pessoal
e não o ponto de vista da empresa.
Informa o Gestor de Ética & Compliance que vai
concorrer para uma posição política.
Não faz contribuições políticas em nome da Otis nem
utiliza fundos da empresa.
Se mantém a par da legislação de lobbying, divulgação
pública e exigências de relatórios.

iPara mais informações, consulte as nossas Políticas deRelações com o Governo e de Grupos de Interesses.

30

ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

Ativos,propriedade
e reputaçãoPROTEGER E RESPEITARA PROPRIEDADEINTELECTUAL (PI)E OUTROS ATIVOSDA EMPRESA

Durante mais de 165 anos de inovação e trabalho árduo diário, criámos um portefóliorobusto de propriedade corpórea e intelectual: desde ativos e materiais protegidos por
direitos de autor a patentes, software, experiência e segredos comerciais.
É por este motivo que nos devemos guiar pelo mesmo princípio: utilizar os nossos
ativos apenas para fins comerciais legítimos. Por outras palavras, devemos proteger os
ativos da Otis e garantir uma utilização eficiente dos mesmos. É crucial proteger estes
ativos fazendo o seguinte:
Verificar continuamente a existência
de desperdícios, negligências
e roubo, e denunciar qualquer
utilização indevida ou de risco que
envolva os ativos da Otis.
Manter a propriedade intelectual
da Otis (PI) e outras informações
proprietárias seguras e protegidas.
Informar de alguma invenção quetenha feito (a propósito, parabéns!)para que possamos iniciar o processo
de registo da patente.

Divulgar informações proprietárias,
mesmo aos colegas de trabalho,
apenas se efetivamente necessitamde saber a informação, e a terceiros
apenas se as informações estiverem
protegidas por um contrato seguro.
Compreender os requisitos contratuais
ou regulamentares de forma a que
terceiros que recebam as nossas
informações proprietárias assumam
o compromisso de protegê-las.
Recolher os direitos de propriedade
intelectual e licenças, escritos
e registados, antes de iniciar uma
colaboração com outras pessoas.

E tal como a Otis se preocupa com a sua propriedade e ativos (intelectuais ou
outros), também respeitamos os direitos de propriedade intelectual dos outros ao:
Não pedir, aceitar nem utilizar ativos
ou PI de terceiros sem aprovação legal.

Verificar que o nosso mérito
é reconhecido quando é devido.

Utilizar o trabalho de terceiros
mediante autorização.

Denunciar o mais rapidamentepossível a falsificação de produtos
e outros crimes de propriedade
intelectual.

Consulte as nossas políticas de Proteção de Informações Proprietárias e Licenças de Software
i paraobter mais informações.

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ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

INFORMAÇÃO PRIVILEGIADAE COMO EVITARMANTER REGISTOS
EXATOS

É uma honra sermos uma empresa independente, cotada na bolsa. No entanto,
esta honra acarreta grandes responsabilidades. Ao trabalhar na Otis, pode depararse com informações que não são conhecidas fora da empresa e que, se divulgadas,
podem influenciar o mercado de valores.

Quer se trate de um relatório anual, uma nota de encomenda, uma folha de horas,
um relatório de despesas ou de segurança, uma manutenção de registos correta
é fundamental nas decisões de negócios inteligentes. Os acionistas também confiam
na transparência e exatidão dos registos para realizarem os seus investimentos.

Negociar ações com base em informações privilegiadas importantes não só é desleal,como também é ilegal. Para não se envolver em esquemas relacionados com
transações duvidosas, certifique-se de que:
Nunca negoceie ações quando tem
acesso a informações privilegiadas.
Mantém as informações privilegiadas
confidenciais e nunca divulgue
informações da Otis a terceiros(nem mesmo a amigos e família) que
podem utilizá-las para seu próprio
benefício. Isso também é desleale constitui um crime.

Aguarda pelo menos dois dias denegociações antes de transacionarações depois de divulgadas
informações privilegiadas, comoa previsão de lucros, o desenvolvimentoe lançamento de novos produtos.

Os livros e registos completos e exatos representam uma parte essencial de uma
empresa que trabalha de forma ética e honesta. Tornam a nossa empresa mais eficiente
e produtiva. Também nos protegem de multas e salvaguardam a nossa imagem.
Para não correr riscos:

Caso tenha alguma dúvida, procuraaconselhamento jurídico. As sanções
podem ser graves: multas e até
mesmo prisão.

Registe as transações e os eventos
com exatidão e atempadamente.

Proteja as informações privadase pessoais.

Alinhe as propostas orçamentais com
as avaliações económicas de forma
justa e transparente.

Avise os clientes da existência deerros e ofereça créditos e reembolsos
prontamente.

Nunca tenha registos contabilísticos
incorretos, fraudulentos ou secretos.

Mantenha e elimine registos de forma
correta e conserve todos os registos
legais devidamente.

Suspeita de alguma utilização indevida de registos? Mencione o facto imediatamente a um
supervisor, ao Gestor de Ética & Compliance, ao Departamento jurídico ou na Linha direta da Otis.

i

Para mais informações, consulte a nossa política de Negociação de títulos.

i

Pode encontrar mais informações no nosso Manual Financeiro, bem como na nossa
política de Retenção de Registos e Dados.

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ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

TRATAR AS INFORMAÇÕESPESSOAIS DE FORMARESPONSÁVEL
Nós interligamos pessoas, nós conhecemo-nos muito bem e partilhamos
informações e materiais: informações de contacto, fotografias, dados do ficheiro deRH, direitos de acesso ao edifício e muito mais.
Contudo, há cada vez mais limites no que respeita ao tipo de informações que está
legalmente autorizado a partilhar (e recolher) sobre terceiros. As informações pessoais,
quer estejam relacionadas consigo ou com um cliente, fornecedor, outro colaborador
ou indivíduo, ou até mesmo utentes, são confidenciais.
Sabe o que também é confidencial? Quaisquer informações privadas que possam serutilizadas pela concorrência, ou ser prejudiciais para a Otis ou seus clientes, se divulgadas.
É por isso que protegemos a privacidade de todos, tal como protegemos a nossa, ao:

Recolher, utilizar e manter dados pessoais apenas quando é necessárioe legalmente permitido.
Manter as informações pessoais em segurança e cumprir rigorosamente
as medidas de segurança de proteção de dados.
Nunca partilhar dados pessoais de terceiros, dentro ou fora da Otis,
sem a devida autorização própria.
Comunicar rapidamente vulnerabilidades e falhas de segurança detetadas ao
nível da proteção de dados.
Se suspeitar de alguma atividade irregular relacionada com os dados ou que possa colocar
em perigo os nossos procedimentos de segurança dos dados, contacte o Gestor de Ética &
Compliance ou o responsável pela privacidade dos dados da Otis, os colegas do departamento
jurídico, ou a Linha direta da Otis, ou privacy@otis.com.
Necessita de mais informações sobre os procedimentos? Consulte a nossa política de Tratamento das
i Informações
Pessoais e a nossa Notificação Sobre Privacidade do Funcionário.

P: O meu supervisor pediu-mepara trabalhar com um prestador
de serviços e criar um diretório
de equipa onde conste os
colaboradores que trabalham no
meu projeto, incluindo o nome
do colaborador, o número detelefone do trabalho, o endereçode correio eletrónico, o número detelefone da residência e a fotografia
para facilitar a comunicação,o trabalho de equipa e a partilha de

informações de contacto em caso de
emergência. Devo criar e fornecer
essa lista ao prestador de serviços?
R: Não antes de efetuar a Avaliação
do Impacto na Privacidade da Otis.
Todas as informações solicitadas são
pessoais, o que significa que deve
cumprir a política de trabalho-padrão
da Otis para confirmar que a recolhae a partilha são apropriadas.

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ATIVOS, PROPRIEDADE E REPUTAÇÃO

REDES SOCIAIS,POSSIBILIDADES E PERIGOSAs redes sociais são uma excelente forma de se ligar àqueles para os quais,
e com quem, está a trabalhar, partilhando informações, pontos de vista ou
simplesmente mensagens triviais.
No entanto, como é do seu conhecimento, as informações espalham-se rapidamente
e imprevisivelmente online e nas redes sociais, assim, seja comedido, responsávele cauteloso quando fizer as suas publicações.
Nesta era da comunicação digital rápida, os colaboradores da Otis devem:
Ser francos e honestos relativamente às identidades Otis cada vez que
expressam opiniões. (Pense: isto é privado ou confidencial?) (É a sua opinião
ou a da Otis?).
Ter em conta o que estão a partilhar e como pode ser entendido.
(A Internet é realmente o melhor sítio para publicar?)
Deixar que sejam os colaboradores devidamente autorizados a falar em nomeda Otis.
Usar o bom senso e evitar comentários incorretos ou ofensivos.
Lembrar-se dos nossos Absolutos quando utilizar as redes sociais.

iPara mais informações, consulte a nossa Política de Redes Sociais.

P: Lançámos um vídeo interessantesobre uma tecnologia inovadora deelevadores ligados. Posso enviar um
tweet com uma ligação para o vídeo
ou devo deixar isso para a nossa
equipa de redes sociais?

R: Desde que tenha a certeza deque a divulgação pública está
oficialmente autorizada, pode enviar
tweets sobre o mesmo (e sobre como
é ser um colaborador da Otis). Nós
encorajamos a partilha de conteúdos
empolgantes sobre a empresa nas
redes sociais, sempre que tal tenhasido autorizado e aprovado.
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OS SEUS RECURSOS

Os seus recursos

Já alguma vez utilizou um elevador
ou escada rolante que não estava
a funcionar corretamente? Claro quenão. É por isso que a nossa paixão pela
segurança, ética e qualidade é mais doque um ideal, é um guia para alcançaro sucesso em todas as áreas de negócio.
Ser uma das empresas mais respeitadas
e de grande sucesso do mundo significa
disponibilizar tecnologia e serviços
dentro dos prazos, seguros e sem
defeitos, todos os dias, em todos osmercados. Estamos empenhados em
fazer com que os nossos colaboradorese profissionais no terreno cheguem sãose salvos a casa todos os dias. E sempre
agindo de forma correta, de forma ética,
da forma Otis.
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OS SEUS RECURSOSINFORMAÇÕES
E SUPORTE
Temos vários recursos à sua disposição
e agradecemos que nos contacte para
obter orientações sobre problemas ou
questões que possa ter.

“O essencial é:
se detetar algoinapropriado,
comunique. Nunca
sofrerá represálias
por dizer: “Isto não
está bem”.”
Se acha que algo não está bem,ou que os Absolutos Otis não estão
a ser respeitados, ou se precisa apenasde algum esclarecimento acerca dos
Absolutos, basta dizê-lo. Deve fazê-lo;
manifestar-se com seriedade protege
os nossos Absolutos, mas tambémo protege a si. Não toleramos qualquer
tipo de represália contra quem faça
uma participação, porque é por issoque somos melhores. E uma vez mais,
é simplesmente assim que nós somos.

Estamos aqui para o ajudar no quefor preciso, basta que ligue ou envie
um e-mail, dispõe de muitas formasde contacto. Utilize a que for maisconfortável para si.
No seu trabalho: Fale com um
supervisor de qualquer nível, com
o departamento de RH ou jurídico ou
com um Gestor de Ética & Compliance.
Anónimo: Caso se sinta maisconfortável mantendo o anonimato,também não há problema. E pode atéfazê-lo no seu idioma e a qualquer hora(estamos disponíveis 24 horas por dia
e 7 dias por semana).
Ligue para a Linha direta da Otis
Preencha um formulário online nosite da Otis
Envie uma carta para o departamento
de Ética & Compliance Global na
sede da Otis.

i

Precisa de mais informações? Consultewww.otis.com/reportingchannels

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A Otis é o fabricante líder mundialde elevadores, escadas e tapetes
rolantes.
Fundada há mais de 165 anos pelo
inventor do elevador de segurança,a Otis oferece produtos e serviços em
mais de 200 países e territórios, e faza manutenção de cerca de 2 milhões
de elevadores e escadas rolantes em
todo o mundo. Diariamente, a Otis
movimenta mais de 2 mil milhões
de pessoas em espaços urbanos
mundiais.
Para obter mais informações, visitewww.otis.com ou siga a Otis no
LinkedIn, no YouTube e como @OtisElevatorCo no Twitter, Facebook
e Instagram.

A supressão de parte, ou de todo este documento,
ou de outras políticas adotadas para o implementar
será concedida apenas em circunstâncias
excecionais e mediante aprovação do vicepresidente de Ética & Compliance Global. Quaisquer
supressões por diretores e diretores executivos
têm de ser aprovadas pelo vice-presidente deÉtica & Compliance Global e pelo conselho deadministração, ou uma comissão deste órgão,e serão imediatamente divulgadas quando exigido
por lei, regulamento ou pela política da Otis.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA
OTIS.COM