The Otis
Absolutes

Made to move you© 2020 OTIS ELEVATOR.

THE OTIS ABSOLUTES

Čo obsahuje táto príručka

Úvod

ÚVOD

VY STE OTIS –ŽIVOT V SÚLADE S NAŠIMI PILIERMI			

03

Tajomstvo dokonalého úspechu 			04

Všetko je vo vašich rukách			07Hľadáte smerovanie? Toto je váš kompas

09

Náš užitočný kontrolný zoznam pre prijímanie etických rozhodnutí

10ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIE 			11Bezpečnosť vždy na prvom mieste

11

Kvalita je základom všetkého, čo robíme

13

Pluralita názorov u nás: rovnosť príležitostí

14

Spolu sme lepší: budovanie úctivého pracoviska

15

Ochrana nášho životného prostredia

17

Ochrana ľudských práv

19

Prispievanie do komunít

20ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRH 			

21

Pôsobenie na celom svete

22

Vytrvalá, no spravodlivá súťaž

23Úplatky, korupcia a rozumný výber obchodných partnerov

25

Konflikty záujmu

27Prehľad o verejnom poriadku a politickej činnosti

29

PROSTRIEDKY, MAJETOK A REPUTÁCIA			

31

Ochrana a rešpektovanie duševného vlastníctva

31

Obchodovanie s dôvernými informáciami zasvätenými osobami a ako sa mu vyhnúť

33Udržiavanie presných záznamov

34

Osobný a seriózny prístup k osobným údajom

35

Sociálne siete, možnosti a hrozby

37

VAŠE PROSTRIEDKY			Vážení kolegovia v spoločnosti Otis,
pracujeme v obchodnom prostredí, ktoré
sa vyznačuje rýchlym tempom a v ktorom
sa rozhodnutia prijímajú rýchlo a často.
Niektoré rozhodnutia sú ťažšie než iné
a niektoré predstavujú skutočné etické
dilemy. V každom prípade by sme vždymali urobiť správnu vec: chrániť zdravie
a bezpečnosť ľudí, podnikať čestne a ctiťsi svoje dohody.
Spôsob práce a podnikania v spoločnosti
Otis je najlepšie vystihnutý naším
neotrasiteľným záväzkom voči našim
trom pilierom: bezpečnosti, etikea kvalite. Tieto základné hodnoty
stanovujú normy správania a etických
zásad, ktorými sa riadi každý z nás(bez ohľadu na zemepisné hranice,tituly, funkcie alebo kultúru) prikaždodennom rozhodovaní.

Neexistuje nič svätejšie ako tieto piliere.
Preto ich naši vedúci vytvárajú a každý
jeden zamestnanec si ich osvojuje.
Práve vďaka tomu môžete nosiť logo
spoločnosti Otis s hrdosťou.
Ako člen tímu spoločnosti Otis mátezodpovednosť ozvať sa, ak máte otázky,a konať, ak máte podozrenie, že došlok nevhodnému konaniu. Uisťujem vás:nikto sa nikdy nedostane do problémov za
to, že sa ozve v snahe chrániť naše piliere.
Keď tieto zásady aplikujeme v našejkaždodennej práci, vytvárame
prostredie, ktoré nám umožňuje napĺňať
našu vízu: prinášať ľuďom slobodu spájať
sa a prosperovať vo vyššom, rýchlejšoma inteligentnejšom svete.

Judy Marks,

prezidentka a CEO, Otis

39

Informácie a podpora

41

Informácie malým písmom a zrieknutie sa práv

432ŽIVOT V SÚLADE S NAŠIMI PILIERMIŽivot v súlade
s našimipiliermi

TAJOMSTVODOKONALÉHOÚSPECHU
Vitajte! Ak naša kultúra odráža to, kýmsme, potom naše tri piliere definujú
spôsob, akým uvažujeme, akým prijímame
rozhodnutia a akým konáme. Každý deň.

Dávame ľuďom slobodu
spájať sa a prosperovať
vo vyššom, rýchlejšoma inteligentnejšom
svete.
Bezpečnosť, etika a kvalita sú úplným
centrom nás a našich činností. Sú DNA
rodiny Otis. Sú hnacími motormi pre nás
a svet okolo nás, ktoré nás posúvajú donových výšin. A tieto tri piliere sú kľúčom
k zvládnutiu výziev, ktorým čelíme, jasnej
komunikácii a neustálom udržiavaní si
náskoku pred ostatnými. Pretože hociv našich radoch znejú mnohé názory,
všetci zdieľame spoločnú snahu byť
absolútne najlepšími. Je to jednoducho
niečo, čo nás definuje.
4ŽIVOT V SÚLADE S NAŠIMI PILIERMI

Všetci,všade,
každý deňBezpečnosť Etika

Kvalita

Aj keď je naším poslanímbudovať vyšší, rýchlejšía inteligentnejší svet,
nechceme sa tam dostať
cestou najmenšieho
odporu. Preto je
bezpečnosť stredobodom
všetkého, čo robíme.
Takže či už ide o našichľudí, ktorí budujú, montujú
alebo vykonávajú servis
našich technológií, aleboo verejnosť, ktorá jevďaka nim v pohybe,
bezpečnosť musí byť vždyHodnota našej reputácie
je nevyčísliteľná. Miliónyľudí od zákazníkov
až po akcionárov, odzamestnancov až po
cestujúcich nám dôverujú,
pretože očakávajú
a vedia, že podnikáme
správnym spôsobom,
spôsobom založeným
na etike, zákonocha čestnosti. Všetko, čo
robíme a vytvárame,je postavené na tomto

Chceme, aby bola
spoločnosť Otis najlepšia.
Bodka. A každý z nás k tomu
musí prispieť. Jednoducho
povedané: znamenámevýnimočnú kvalitu – odinžinierstva, výroby, montáže
a servisu až po predaj,marketing a finančné
vykazovanie. To vyžaduje
spoluprácu všetkých
s rovnakým zápaloma sústredenosťou napriečcelou organizáciou.

„Všetko záleží
na bezpečnom
pohybe ľudí.“„Podnikanie
správnym
spôsobom –to je to, čo nás
definuje.“„Prinášame
kvalitné výsledkyv každejčinnosti, ktorú
vykonávame.“na prvom mieste.

princípe poctivosti.

6ŽIVOT V SÚLADE S NAŠIMI PILIERMIVŠETKO JE VO VAŠICH RUKÁCH
Žiť v súlade s našimi vysokými hodnotami vyžaduje odvahu. No ozvať sa, keď niečo nie
je zdanlivo v poriadku alebo keď sa domnievame, že to dokážeme urobiť lepšie, to jejednoducho náš spôsob práce.
Každý v spoločnosti Otis sa môže ozvať a vyzývame ho, aby tak urobil. Počúvajte sanavzájom a vyjadrujte svoje názory. Sme v súlade s našimi tromi piliermi? Unikajú nám
príležitosti? Je toto skutočne tá správna vec?
Položenie otázky alebo vyjadrenie obavy je na prvý pohľad ľahké, nie vždy je tovšak také jednoduché. Preto je v spoločnosti Otis množstvo dobrých poslucháčov.
Vaši nadriadení, kolegovia z oddelenia ľudských zdrojov a právneho oddelenia, vaši
pracovníci pre etiku a dodržiavanie zákonov sú všetci pripravení pomôcť.
Ak máte pochybnosti, obráťte sa na nich. Ak vyjadríte obavu, dôsledne
a spravodlivo záležitosť preskúmame.
Máme konzistentný postup, ktorý nám umožňuje porozumieť tomu, čo sa stalo a čobolo príčinou. Keď je to potrebné, situáciu napravíme (čo niekedy vyžaduje disciplínu),aby sa už neopakovala.
JE POVINNOSŤOU
KAŽDÉHO Z NÁS:AK STE NADRIADENÝ ALEBOMANAŽÉR, JE DÔLEŽITÉ:Začať konať, pomáhať a ísť
príkladom. Vždy.

Budovať pozitívne, inšpiratívne
a produktívne miesto na prácu.

Poznať piliere spoločnosti
Otis (Otis Absolutes) a aplikovať
ich v praxi.

Podporovať všetkých, aby prichádzalis nápadmi, zlepšeniami a obavami.

Vždy ísť za hranice svojichpovinností.

i

Bezodkladne a úctivo reagovať na
všetky hlásenia.

Za žiadnych okolnostísa nedostanete do
problémov, ak sa
ozvete v prípade,že niečo pôsobí
nebezpečne, neeticky
alebo jednoducho
nesprávne.

Chcete sa dozvedieť viac? Prečítajte si naše zásady týkajúce sa zákazu odvetných opatrení.

8ŽIVOT V SÚLADE S NAŠIMI PILIERMIHĽADÁTE SMEROVANIE?
TOTO JE VÁŠ KOMPASNÁŠ UŽITOČNÝ KONTROLNÝ ZOZNAM
PRE PRIJÍMANIE ETICKÝCH ROZHODNUTÍ

Túto príručku považujte za vzor, podľa ktorého môžete zo
spoločnosti Otis urobiť bezpečné a etické miesto, v ktorom
budete môcť odvádzať prácu tej najvyššej kvality. Ide o živýdokument s jasnými zásadami usmerňovania a je určený na
interné použitie.

Elisha Otis vybudoval našu spoločnosť na poctivosti, a túto zásadu s ním zdieľa
každý, kto kedy nosil naše logo. Od momentu, keď sme v roku 1853 prvýkrát
namontovali brzdy do výťahov, až doteraz. No viesť poctivým spôsobom vyžaduje
sústredenosť. Preto vždy, keď čelíte etickej voľ be, by ste si mali položiť dve základné
otázky, skôr než budete konať:Hlboko v sebe by ste mali vedieť, že všetci máme mocmeniť veci k lepšiemu a máme zodpovednosť za vytváranie
pracoviska, výrobkov a spoločnosti, ktoré odrážajú
naše najlepšie schopnosti aj v prípadoch, keď čelímenáročným situáciám.
Tu nájdete hlavné povinnosti, ktoré na seba preberáme akotím, ako aj prostriedky pre situácie, keď máte obavy alebostojíte pred ťažkými rozhodnutiami. Tam, kde je to užitočné,
ponúkame aj odkazy na zásady a príklady podobných situácií.

1: Môžem...?
Je to legálne? V súlade
s predpismi? V súlade so zákonmia zásadami?

2: Mal(a) by som...?
Je to, čo sa chystáte urobiť, v súlade
s našimi tromi piliermi a našou
reputáciou? (Predstavte si, že by sa
to začalo virálne šíriť na internete.)

Ak je vaša odpoveď Nie alebo
ak si svojimi odpoveďami na
kontrolné otázky nie ste na 100 %istí, pouvažujte chvíľku nad
nasledovným:•	Aké sú vaše povinnosti voči
všetkým, ktorých sa toto
rozhodnutie týka?
•	Čo sa stane, ak sa rozhodnete
pre túto voľbu?
•	Aké sú potenciálne alternatívy?

Je úplne v poriadku klásť otázky, keď v niečom nemáte istotu. Mali by ste torobiť. Je to súčasť vašej práce. Porozprávajte sa so svojím nadriadeným, kolegami
z oddelenia ľudských zdrojov alebo právneho oddelenia, prípadne s pracovníkom pre
etiku a dodržiavanie zákonov, presne to je ich úloha!

i Ďalšie usmernenia nájdete v našej Príručke podnikových zásad a Finančnej príručke.
10ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIE

Ľudia, pracoviskoa životné prostredieDodržiavanie bezpečnostných pravidiel v zásade znamená niekoľko kľúčových volieb,
ktoré denne robíte:Dodržiavajte všetky zákony,normy a bezpečnostné
usmernenia, ktoré sa vzťahujú
na vašu prácu.

BEZPEČNOSŤ VŽDY NA PRVOM MIESTE

Všímajte si a riaďte riziká,
nahlasujte obavy a prípady, kedy
takmer došlo k úrazu, aby bolomožné všetko dať do poriadku.

Spoločnosť Otis bezpečne presúva ekvivalent celej populácie našej planéty...
každé tri dni. Predstavte si tie milióny kolegov, zákazníkov, dodávateľov a cestujúcich
spoločnosti Otis, ktorí nám zverujú svoje životy.

Udržiavajte poriadok na
pracovisku (zvnútra aj zvonku),
bez nebezpečenstiev a zranení.

Prečo? Pretože bezpečnosť má vždy prednosť pred harmonogramom a nákladmi.
A za to sa nikdy neospravedlňujeme. V skutočnosti sme na to nesmierne hrdí a presne
preto kladieme bezpečnosť na prvé miesto.

Otázka: Ako naše zásady nulovej
tolerancie drog ovplyvňujú mojeužívanie liekov na predpis?

Naše základné princípy bezpečnosti pri práci nazývame Hlavné zásady.
Sú zakomponované vo všetkom, čo robíme, od ochrany proti pádom vo výťahovejšachte až po kontrolu pohybu výťahu počas údržby a bezpečnostné postupy pri prácis elektrinou na pracoviskách.

Odpoveď: Ak užívate predpísaný liek,ktorý by mohol ovplyvniť váš pracovný
výkon, mali by ste to nahlásiť svojmu
nadriadenému alebo oddeleniuľudských zdrojov. V niektorých

Prečo hlavné? Pretože ich nesmieme nikdy porušiť: chceme, aby sa pracovnícia terénni odborníci spoločnosti Otis každý deň bezpečne vrátili domov. Chceme,
aby ste Vy a každý, kto sa dostane do kontaktu so spoločnosťou Otis, boli v bezpečí.

i

Rešpektujte naše bezpečnostné
a núdzové postupy, aby boli
chránení všetci a všetko.
Riaďte sa obmedzeniamiužívania alkoholu a drog v práci.

Ak nedokážete dodržiavať Hlavné zásady, okamžite prerušte prácu a obráťte
sa na svojho nadriadeného. Bezpečnosť je vždy na prvom mieste! Nikdy sa
nedostanete do problémov za to, že budete klásť dôraz na bezpečnosť.

Ktokoľvek, kto vstúpi do našich kancelárií a výťahov, na naše montážne miesta aleboeskalátory, mal by vždy cítiť istotu a bezpečie. Je pri tom jedno, či sa nachádza
na prízemí alebo o 75 poschodí vyššie.

Ďalšie informácie o bezpečnosti sú uvedené v našich programoch o zásadách bezpečnostia ochrany zdravia pri práci, bezpečnosti produktov a služieb, zásadách týkajúcich sa hlásení
a vyšetrovania smrteľných a závažných úrazov/incidentov, požívania látok, drog, a alkoholu.

Bez zábran dávajte a prijímajte
pripomienky na zvýšenie
bezpečnosti nás všetkých.

i

prípadoch môžu lieky na predpis
zhoršovať úsudok alebo ostražitosť
spôsobom, ktorý vedie k vzniku
nebezpečných pracovných podmienok.
Ak záležitosť prediskutujete, môžete
mať istotu, že vás riadne posúdime
a budeme pozorovať s úmyslom
zabezpečiť všeobecnú bezpečnosť

Obávate sa o svoju bezpečnosť alebo bezpečnosť druhých? Kontaktujte nadriadeného, oddelenie
EH&S, oddelenie ľudských zdrojov, právne oddelenie, pracovníka pre etiku a dodržiavanie
zákonov alebo horúcu linku spoločnosti Otis.
12ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIEKVALITA JE ZÁKLADOM VŠETKÉHO,ČO ROBÍMEPLURALITA NÁZOROV U NÁS: ROVNOSŤ
PRÍLEŽITOSTÍ

Práca, ktorú v spoločnosti Otis odvádzame, má skutočný, významný a merateľný
vplyv na životy ľudí. Vo dne, v noci, naši cestujúci a zákazníci po celom svete dôverujú
nášmu neoblomnému prísľubu kvality, vďaka ktorému sa bezpečne dostanú do cieľa.

Čím otvorenejšie uvažujeme, tým lepšie dokážeme riešiť problémy. Preto sa
v našom úsilí udržiavať svet v pohybe vpred, spoliehame na čo najväčší možný početnázorov. Naša rodina spoločnosti Otis zahŕňa viac než 68 500 jedinečných hlasova každý dostáva svoj priestor.

No výroba, montáž a údržba najlepších výťahov a eskalátorov na svete je len jedna oblasť,v ktorej trváme na kvalite. Tento úprimný prísľub môžete cítiť vo všetkých oblastiach
spoločnosti Otis. Všetci sa usilujeme bezchybne plniť naše každodenné prísľuby.

Nerobíme žiadne rozdiely, či už na základe rasy, náboženstva, národnosti, pohlavia,
veku, schopností, skúseností, rodinného stavu, štátnej príslušnosti, svetonázoru,
sexuálnej orientácie ani žiadnych iných predsudkov. Prečo? Pretože je to tak správne.
A je to zároveň správny spôsob podnikania.

„Každý z nás je nositeľom kvality.“
V SNAHE BYŤ NAJDÔVERYHODNEJŠÍM POSKYTOVATEĽOMV ODVETVIACH, V KTORÝCH PÔSOBÍME:Tiež sa uisťujeme, že príjem nových zamestnancov a ich povyšovanie vždy spravodlivoodrážajú zručnosti a výkonnosť. A ako zástancovia rôznorodosti a inklúzie vychádzamev ústrety zamestnancom alebo uchádzačom o pracovné pozície, ktorí majú istú formuznevýhodnenia, a dodržiavame všetky príslušné zákony v oblasti pracovného práva.

 reberáme plnú zodpovednosť za kvalitu vyhotovenia a služby,P
ktoré poskytujeme.
 onáme so zápalom, aby sme odstránili problémy v oblasti kvality
Kv ich zárodku.
 ýchlo reagujeme v snahe vyriešiť všetky problémy a uspokojiť našichRzákazníkov.
Nikdy za žiadnych okolností nerobíme kompromisy z hľadiska kvality.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa kvality.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa zachovania rôznorodej pracovnej
sily a zásadách týkajúcich sa rovnosti príležitostí v zamestnaní/pozitívnych opatrení.

14ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIESPOLU SME LEPŠÍ: BUDOVANIEOHĽADUPLNÉHO PRACOVISKA
Čo vytvára skvelé pracovisko? Čo považujete za úplne typické pre spoločnosť
Otis? Viac než 165 rokov sme priekopníkmi v oblasti bezpečného, etického (znova tie
piliere!) prostredia založeného na dôvere, kde môže každý z nás slobodne vyjadrovať
svoje myšlienky a názory, klásť otázky a dávať užitočné návrhy. Prostredie, v ktorommôžeme všetci odvádzať tú najlepšiu prácu.

„Môžete vojsť na ktorékoľvek pracovisko spoločnosti
Otis kdekoľvek na svete a nájdete tam niečo, čo prevás bude známe. Pocit, že toto je Otis.“A čo je základným kameňom toho všetkého? Úcta. A tam nastupujete na scénu vy.
Riešením situácií, ktoré vylučujú alebo nerešpektujú iných, zavádzate naše piliere dopraxe a pracujete v súlade so zákonmi tým, že:Si navzájom dôverujete, rešpektujete sa a konáte tak, aby sa nikto necítil byťv ohrození alebo zastrašovaný,Aktívne odrádzate od akéhokoľvek zastrašujúceho správania a rázne reagujete
v prípadoch šikany alebo obťažovania,
Nahlasujete všetky druhy nezdvorilosti a hrozieb, či už ste ich cieľom vy aleboniekto iný, pričom zároveň podporujete osobnú bezpečnosť a empatiu k iným,Sa ozývate a vyzývate iných, aby robili to isté. Podeľte sa o svoje nápady!
Ponúknite svoje názory! Klaďte otázky a otvorene načúvajte nápadom iných.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa obťažovania na pracovisku.

Ak ste zaznamenaliobťažovanie alebomáte podozrenie,že k nemu
došlo, čo najskôr
kontaktujte
nadriadeného,
oddelenieľudských zdrojov,
pracovníka preetiku a dodržiavanie
zákonov alebo horúcu
linku spoločnosti Otis.
16ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIEOCHRANA NÁŠHO
ŽIVOTNÉHO PROSTREDIAVeľký vplyv znamená veľkú zodpovednosť.
Spoločnosť Otis pôsobí takmer v každej krajine
a na každom území sveta, preto berieme
našu globálnu povinnosť voči planéte vážne
a určili sme si ambiciózne ciele v oblasti trvalejudržateľnosti a šetrenia.

Aj vy zohrávate úlohu. Všetci môžeme
byť katalyzátormi pozitívnej zmenyživotného prostredia, ak:
Budeme neustále vyhľadávať
príležitosti na šetrenie energie,
vody a materiálov.
Budeme pracovať na navrhovanía výrobe produktov, ktoréspĺňajú a dokonca prekračujú
kódexy a ciele v oblasti životného
prostredia a trvalej udržateľnosti.
Budeme vytvárať energetickyúsporné eskalátory, výťahy
a systémy bez kompromisovv oblasti bezpečnosti a kvality.
Obmedzíme množstvo
znečisťujúcich látok na najnižšiu
možnú úroveň v rámci všetkých
našich činnosti.
Budeme od dodávateľov očakávať,že budú sami využívať trvaloudržateľné postupy.
si zachováme prehľad o aktuálnych
povoleniach, incidentoch
a zneškodnení odpadu.
máte obavy týkajúce sa niektorého
i Ak
problému v oblasti životného prostredia,

kontaktujte nadriadeného, pracovníka prebezpečnosť a ochranu zdravia pri práci,pracovníka pre etiku a dodržiavanie zákonov
alebo horúcu linku spoločnosti Otis.

18ĽUDIA, PRACOVISKO A ŽIVOTNÉ PROSTREDIEOCHRANAĽUDSKÝCH PRÁVPRISPIEVANIEDO KOMUNÍT

Vytváranie sveta, v ktorom sa ľudia spájajú a prosperujú, sa začína základnými
ľudskými právami a kvalitou života pre ľudí na celom svete.

Všetko, čo v spoločnosti Otis robíme, od našich výťahových káblov až
po dobrovoľnícke činnosti, zlepšuje moderný život. To je tiež vízia, s ktorou
prichádzame do našich komunít, pričom čerpáme silu a inšpiráciu z miest, kde
pracujeme a žijeme. Pretože keď sú silnejšie naše komunity, sme silnejší my všetci.

Spoločnosť Otis, ktorá ako kompas používa piliere bezpečnosti, etiky a kvality,
rešpektuje a chráni ľudské práva všade tam, kde pôsobíme. Preto:Zabezpečujeme bezpečné a zdravé pracovné podmienky pre svojichzamestnancov a obchodných partnerov.
Nikdy nevyužívame nútenú alebo detskú prácu. Nikdy.
Spolupracujeme iba s dodávateľmi, ktorí majú v týchto oblastiach rovnaké štandardy.
Keď sa vyskytne príležitosť ukázať sa ako vzorní členovia spoločnosti, konáme.
A v spolupráci s ďalšími podporujeme lepšie pracovné podmienky pre všetkých.

V snahe dosiahnuť to,bezvýhradne podporujeme účasť na živých charitatívnychpríležitostiach a činnostiach na zlepšenie spoločnosti. Vystupujte vo svojich
komunitách aktívne a otvorene podporte úlohy, ktorých sa vaši kolegovia ujmú ako
dobrovoľníci, mentori a darcovia. Zapojte sa aj vy a prispejte na preskúmané aktivity.
Nezabúdajte však úctivo odmietnuť čokoľvek, čo vám niekto ponúkne ako odplatu
za dobročinné príspevky (viac sa dozviete v nasledujúcich častiach).

Otázka: Ako dobrovoľník sa chystám
tento víkend zúčastniť charitatívnej
akcie na vyzbieranie finančných
prostriedkov. Je v poriadku,
ak budem vystupovať ako
zamestnanec spoločnosti Otis, keďže
viem, že spoločnosť je dlhoročným
podporovateľom tejto akcie?

iĎalšie informácie uvádzajú naše dokumenty etický kódex pre dodávateľov, zásady týkajúce
sa obchodovania s ľuďmi a zásady týkajúce sa nerastov z konfliktných oblastí.

i

Odpoveď: Mali by ste sa zúčastniť
a prejavovať hrdosť na to,že spoločnosť Otis danú organizáciu
podporuje. Vopred to však
prediskutujte so svojím nadriadeným,aby ste si ozrejmili, či aj spoločnosť
Otis má záujem mať oficiálneho
zástupcu na podujatí.

Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa charitatívnycha dobročinných príspevkov.
20ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRH

Zákazníci,
dodávateliaa trhPÔSOBENIE NA CELOM SVETE
Máme cestujúcich, zákazníkov a partnerov prakticky v každom kúte sveta.
Znamená to, že musíme mať vždy prehľad o všetkých príslušných pravidlách, ktoré
riadia globálne podnikanie, a postupovať v súlade s nimi.
Musíme teda dôsledne dodržiavať nielen podmienky medzinárodného obchodu, ako súzákony o dovoze a vývoze, medzinárodné sankcie, embargá a bojkoty, ale tiež pravidlá,
ktoré sú určené na boj proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
Jediný chytrý spôsob, ako možno bezpečne presúvať tovar po celom svete (a dostať
riadne zaplatené), je dodržiavať pravidlá. Ak tak neurobíme, mohli by sme prísť o naše
pracovné licencie, reputáciu a dostať značné pokuty. Preto:
Najskôr vždy zisťujeme, či nie je obchodovanie medzi krajinami obmedzenéa či sa naň nevzťahujú kontroly, bojkoty alebo embargá.
Dôsledne sledujeme naše fyzické a digitálne technológie, aby sme zamedzili
neoprávnenému prístupu, prenosu alebo poskytnutiu (nikdy nedovolíme,
aby sa dostali do nesprávnych rúk).
Vždy overujeme, či so všetkými povoleniami od štátov zaobchádzame správne.
Preverujeme prevody a strany z hľadiska sankcií, koncového použitia
a koncových používateľov.
Klasifikujeme všetok vyvezený a dovezený tovar a správne určujeme jeho hodnotu.
Podnikáme len s legitímnymi zákazníkmi s dobrou reputáciou a vyvíjame
primerané úsilie v snahe zabrániť podozrivým platbám a odhaliť ich.
Ak máte pochybnosti, predstavte si, ako podnikáme vo všeobecnosti: buď eticky(kvalita a bezpečnosť za správnu cenu), alebo vôbec.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa medzinárodného obchodu.

22ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRH

VYTRVALÁ, NO
SPRAVODLIVÁ SÚŤAŽ
Keď víťazíme, víťazíme spravodlivo. Nezabúdajte, že všetko, čo robíme a vytvárame,je postavené na tomto princípe poctivosti. Neustále sa usilujeme o lepšie výkony –pre svojich zákazníkov a pre nás samotných.
No poskytovanie kvality a bezpečnosti za tú správnu cenu nie je vždy také jednoduché,
ako sa zdá. Inteligentné konanie v konkurenčnom súboji by malo mať základy
vo verejných zdrojoch a bystrom uvažovaní.
Vytrvalá, no spravodlivá súťaž znamená:

Spravodlivé jednanie s každým zákazníkom, dodávateľom, konkurentom
a kolegom, a to každý deň.
Hľadanie konkurenčných výhod inovatívnym riešením problémov, nikdy
prostredníctvom dohôd s konkurentmi o cenách, zľavách, podmienkachpredaja, ponukách alebo prístupom typu „Nebudeme predávať produkty
vášmu zákazníkovi alebo vo vašej oblasti, ak vy nebudete predávať nášmu
zákazníkovi alebo v našej oblasti”.
Ostražitosť, keď sú prítomní konkurenti, obzvlášť v asociáciách v rámci
odvetvia a pracovných skupinách (pred účasťou sa takisto vždy poraďte
s právnym oddelením). Ďalej je potrebné vyhýbať sa nepresným alebopohŕdavým poznámkam na adresu konkurentov.
Úplné vyhýbanie sa využívaniu formou manipulácie alebo zneužitia dôverných
či chránených informácií.
Ak budete konať opačne, môže dôjsť k porušeniu zákonov, ktoré chránia voľnú
a spravodlivú hospodársku súťaž (tiež známe ako protimonopolné pravidlá alebo pravidláo hospodárskej súťaži).

informácie nájdete v našich zásadách dodržiavania protimonopolných zákonov. Ak máte podozreniei Ďalšie
alebo obavu, vycúvajte z danej situácie a okamžite sa obráťte na kolegov z právneho oddelenia.

Otázka: Pred tým, ako som pracovalv spoločnosti Otis, som pracovalu konkurencie. Len nedávno som stretolbývalého kolegu a stále sme priatelia.
Pripravuje ponuku na nový projekt
infraštruktúry a spýtal sa, či ponuku
plánuje predložiť aj spoločnosť Otis.
Povedal som mu, že o tom nemôžem
hovoriť. Postupoval som správne?

Odpoveď: Rozhodne áno. Diskusia
s konkurentmi o ponukách je neprípustná,a to aj v prípadoch, že ste priatelia. Tentorozhovor by ste mali okamžite nahlásiť
svojmu právnemu oddeleniu.

24ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRHÚPLATKY, KORUPCIA A ROZUMNÝ VÝBEROBCHODNÝCH PARTNEROV... ak budetechrániť naše
piliere, nikdy sa
nedostanete do
problémov, aj
keby ste pre to
prišli o obchod.

Partneri, podniky ani nikto iný (bez ohľadu na to, o koho ide, aký je veľ ký, malý či vplyvný)vás nikdy nesmú presvedčiť, aby ste sa zapojili do úplatkárstva alebo korupcie.
Čo sa stane, ak vám zákazník ponúkne uzavretie obchodu, no očakáva za to istý osobný zisk?
Čo ak vám štátny úradník ponúkne, že vybaví vašu záležitosť rýchlo, no očakáva za to službu?
Dávanie alebo prijímanie úplatkov je nielen neetické a nezákonné, môže tiež viesť
k obchádzaniu požiadaviek na bezpečnosť a kvalitu (čím dôjde k porušeniu všetkých trochpilierov súčasne).
Ako sme už spomenuli, ak budete chrániť naše piliere, nikdy sa nedostanete do
problémov, aj keby ste pre to prišli o obchod. V skutočnosti zabránením úplatkárstvu
alebo korupcie nielen chránite spoločnosť Otis a seba, ale zároveň podporujete
otvorený trh a oslabujete ničivý vplyv korupcie. A k tomu vystupujete v pozícii čestného
a transparentného vzoru.

Tu je pár veci, na ktoré by ste nemali zabúdať pri práci s inými:Nikdy neprimerane neovplyvňujte rozhodovanie zákazníka ani nikoho iného
poskytovaním niečoho, čo má hodnotu. Buďte hrdí na to, že dokážete zvíťaziť
na základe prínosov.
Obchodné dary a zábavu obmedzte tak, aby boli skromné, príležitostné a v súlade
so zvyklosťami v rámci obchodnej praxe (a pred dávaním alebo prijatím daru
akéhokoľvek druhu si ho v prípade potreby vždy nechajte vopred schváliť).
Udržiavajte presné a úplné záznamy a formalizujte obchodné vzťahy písomnou
komunikáciou.
Pracujte iba s partnermi, ktorí uvažujú rovnako a ktorí sa rovnako ako my zaviazali
riadiť sa všetkými našimi piliermi. Vopred si ich postoj overte.
Postupujte v súlade so všetkými zákonmi, pravidlami a nariadeniami.
Prípadné podozrenia z úplatkárstva alebo inej korupcie rýchlo nahláste.

i

Ak máte podozrenie, že niečo by mohlo byť problematické, obráťte sa na tím právneho oddelenia,
svojho pracovníka pre etiku a dodržiavanie zákonov alebo zavolajte na horúcu linku spoločnosti Otis.

iĎalšie informácie nájdete v našich protikorupčných zásadách (dary, sponzorovanie cestovných
nákladov tretím stranám, dobročinné príspevky, sprostredkovatelia), etickom kódexe predodávateľov, zásadách týkajúcich sa konfliktu záujmov.
26ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRH

KONFLIKTYZÁUJMUAk chcete vedieť o prípadných konfliktoch záujmov, riaďte sa týmito radami:
Zachovajte si čestný a verný prístup tým, že na osobný zisk nebudete vyhľadávať
ani využívať žiadne príležitosti, prostriedky, majetok ani informácie patriace
spoločnosti.

Každý človek má osobný a pracovný život. Práve o tom je život. Niekedy sa všaktieto dva svety v rámci práce v spoločnosti Otis môžu prelínať. Činnosti mimo práce,vzťahy v práci a osobné finančné záujmy dodávateľov alebo zákazníkov spoločnosti
Otis. To všetko môže vytvárať konflikt záujmov.

Postupujte veľmi obozretne v prípadoch, keď vaše osobné a finančné prepojenia(alebo ľudí, ktorí sú vám blízki) môžu ovplyvniť vašu prácu.
Postupujte transparentne a uvedomujte si, že isté úmysly môžu byť motivovanéskôr osobným prospechom než záujmami spoločnosti Otis.

Existuje množstvo spôsobov, akými sa vaše rôzne životy môžu prelínať (počínajúc
nesprávnym použitím firemného majetku na súťaženie so spoločnosťou). Vyznať sa v tom
nie je vôbec jednoduché. Ako teda môžete rozpoznať, či smerujete ku konfliktu záujmov?

Dbajte na to, aby vaše osobné záväzky neovplyvňovali vaše pracovné povinnosti.
Buďte v strehu v súvislosti s konfliktmi a prioritami v situáciách, keď sa ľudia
vo vašom osobnom živote prelínajú s vaším pracovným životom.

Môžete vy (alebo niekto vám blízky) profitovať z toho, s čím stev spoločnosti Otis súhlasili, že urobíte, poviete alebo poskytnete?

Ozvite sa hneď, ako je to možné, aj ak máte pochybnosti, aby sme vám pomohlisituáciu rýchlo vyriešiť.

Mohlo by to viesť k tomu, že teraz alebo neskôr budete konať inak nežv najlepšom záujme spoločnosti Otis?
Aj tá najopatrnejšia kladná odpoveď na niektorú z otázok vyššie môže naznačovať
konflikt záujmov medzi vaším osobným a pracovným životom. Aj zjavné konfliktymôžu byť problémom, pretože môžu u ostatných vyvolať dojem, že konáme nevhodne
alebo že naše osobné záujmy sú v konflikte s naším záväzkom v oblasti bezpečnosti,
etiky a kvality.

Otázka: Moja sestra vlastní veľkú
všeobecnú dodávateľskú firmu.
Zmluva so spoločnosťou Otis
by mala obrovský vplyv na jej
podnikanie. Môžem ju odporučiť?

Konflikty záujmov je potrebné vždy vyriešiť rýchlo a riadne, aby nevznikal žiaden
dojem zaujatosti alebo neetického správania. Preto je dôležité ozvať sa v predstihu,
teda hneď, ako na obzore zbadáte možné konflikty. Len vtedy dokážeme prijať kroky
potrebné na vyriešenie situácie.

i

Odpoveď: Skvelá otázka! Vždy jenajlepšie spýtať sa. Vždy hľadáme týchnajlepších partnerov pre spoločnosť
Otis a firma vašej sestry by mohla byťjedným z nich. V snahe zaistiť etickosť
všetkých obchodných rozhodnutí saobráťte na svojho pracovníka pre etiku
a dodržiavanie zákonov. Rýchlo vás
procesom prevedie.

Všetky skutočné a potenciálne konflikty je potrebné nahlásiť pracovníkovi pre etiku a dodržiavanie
zákonov tak skoro, ako je to možné. Naše zásady týkajúce sa konfliktu záujmov sa tejto
problematike venujú podrobne.

28ZÁKAZNÍCI, DODÁVATELIA A TRHPREHĽAD O VEREJNOMPORIADKU A POLITICKEJ
ČINNOSTI
Ako spoločnosť občas úzko spolupracujeme so štátnymiúradmi alebo regulačnými agentúrami.
Spoločnosť Otis môže mať záujem na politických či regulačných
výsledkoch. V takom prípade pracujeme s cieľom presadzovať
záujmy spoločnosti alebo odvetvia. No pri každej účasti natakýchto procesoch konáme zodpovedne a v medziach zákona.
Vyzývame vás k občianskej angažovanosti a zároveň ju
podporujeme, zatiaľ čo vy:
Konáte v medziach zákona a bezúhonne a zároveň dávate
jasne najavo, kedy vyjadrujete svoje osobné názory
v kontraste s názormi spoločnosti.
Oznámite svojmu pracovníkovi pre etiku a dodržiavanie
predpisov, ak sa uchádzate o politickú pozíciu.
Nedávate žiadne politicky orientované príspevky v mene
spoločnosti Otis ani na takéto účely nepoužívate firemné
prostriedky.
Sledujete novinky v oblasti pravidiel lobizmu, verejného
sprístupňovania informácií a požiadaviek na vykazovanie.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich
sa vládnych vzťahov a lobistov.

30

PROSTRIEDKY, MAJETOK A REPUTÁCIA

Prostriedky,
majetoka reputácia
OCHRANAA REŠPEKTOVANIEDUŠEVNÉHOVLASTNÍCTVA A ĎALŠÍCHPROSTRIEDKOVSPOLOČNOSTI

165-ročnou inováciou a tvrdou prácou , ktoré odvádzame každý deň, sme vytvorili
robustné portfólio hmotného a duševného vlastníctva: od majetku a materiálu chráneného
autorskými právami až po patenty, softvér, know-how a obchodné tajomstvá.
Preto by sme sa všetci mali riadiť tou istou zásadou: používať naše prostriedky len na
zákonné obchodné účely. Inými slovami, musíme chrániť prostriedky spoločnosti Otis
a zaisťovať ich efektívne využívanie. Je nesmierne dôležité, aby ste tieto prostriedky
chránili tým, že:
Budete neustále sledovať,Sprístupníte chránené informácie –či nedochádza k plytvaniu,
aj kolegom – len v prípade, ak danéľahostajnému zaobchádzaniu a krádeži,informácie potrebujú, a tretíma nahlásite prípadné podozrenie zo
stranám len v prípadoch, ak chránime
zneužitia alebo riziko, zahŕňajúce
naše informácie kvalitnou zmluvou.
prostriedky spoločnosti Otis.
Porozumiete zmluvným alebo
Budete chrániť duševné vlastníctvo
regulačným požiadavkám, aby saa ďalšie chránené informácietretie strany prijímajúce naše chránené
spoločnosti Otis.
informácie zaviazali ich chrániť.
Nám poviete, ak ste niečo vynašli(mimochodom, gratulujeme!), aby
sme mohli spustiť patentový postup.

Jasne stanovíte duševné vlastníctvo
a licenčné práva v písomnej forme
a registráciou – pred tým, ako začnete
spolupracovať s inými stranami.

A rovnako ako spoločnosti Otis záleží na svojom majetku a prostriedkoch (duševných
aj iných), tak rešpektujeme legitímne práva na duševné vlastníctvo iných tým, že:Nevyžadujeme, neprijímame ani
nepoužívame prostriedky alebo
duševné vlastníctvo iných bez
zákonného schválenia.
Vždy používame licencie pri používaní
práce druhých.

Dvakrát overujeme, že sme vyjadriliuznanie tam, kde je zaslúžené.
Čo najskôr nahlasujeme falšované
produkty alebo iné zločiny týkajúce
sa duševného vlastníctva.

o týchto témach si môžete prečítať v našich zásadách ochrany chránených údajov a zásadáchi Viactýkajúcich sa softvérových licencií.

32

PROSTRIEDKY, MAJETOK A REPUTÁCIAOBCHODOVANIE S DÔVERNÝMI
INFORMÁCIAMI ZASVÄTENÝMI
OSOBAMI A AKO SA MU VYHNÚŤ
Sme hrdí na to, že sme nezávislá, verejne obchodujúca spoločnosť. No táto hrdosť
so sebou nesie dôležité povinnosti. V rámci práce pre spoločnosť Otis môžete naraziť
na informácie, ktoré mimo spoločnosti nie sú známe, a ak by sa to zmenilo, mohlo by
to ovplyvniť akciový trh.
Obchodovanie s akciami na základe takýchto dôležitých interných informácií je nielen
nečestné, ale aj nezákonné. Ak sa chcete vyhnúť nebezpečným vodám pochybného
obchodovania, vždy dodržte nasledovné:
Nikdy neobchodujte s akciami, ak
disponujete dôležitými internými
informáciami.
Zachovávajte utajenie tajných
informácií a nikdy neposkytujte
interné informácie spoločnosti
Otis iným osobám (ani priateľom či
rodine), ktoré by ich mohli využiť na
zlepšenie svojho finančného portfólia.
Aj to je nečestné a ide o zločin.

Pred obchodovaním s akciami počkajteaspoň dva obchodné dni po tom,čo boli „interné” informácie (napríklad
očakávané zisky, nové produkty alebovývoj) úplne zverejnené.

UDRŽIAVANIE PRESNÝCH
ZÁZNAMOVČi už ide o výročnú správu, nákupnú objednávku, pracovný výkaz, výkazo výdavkoch alebo bezpečnosti, zvyky kvalitného vedenia záznamov nájdete
v pozadí všetkých našich inteligentných obchodných rozhodnutí. Akcionári sa tiežspoliehajú na presné a transparentné záznamy, ktoré usmerňujú ich investície.
Úplné a presné účtovné knihy a záznamy sú základnou súčasťou čestného a etického
podnikania. Vďaka nim je naše podnikanie efektívnejšie a produktívnejšie. Zároveň nás
chránia pred poškodením reputácie a pokutami.
V snahe odvádzať vždy najlepšiu prácu:

Ak máte pochybnosti, vždypožiadajte o právne poradenstvo.
Postihy môžu byť skutočne závažné:pokuty či dokonca väzenie.

Zaznamenávajte prevody a udalosti
presne a včas.

Chráňte neverejné a osobné
informácie, ktorými disponujete.

Zosúlaďujte rozpočtové návrhy
a ekonomické hodnotenia férovo
a jasne.

Upozorňujte zákazníkov na chyby
a bezodkladne uplatňujte pohľadávky
a refundácie.

Nikdy sa nezapájajte do nepresného,klamlivého alebo tajného vedeniaúčtovných záznamov.

Uchovávajte a likvidujte záznamy
správne a všetky právne záznamyuchovávajte v bezpečí.

Máte podozrenie z manipulácie záznamov? Okamžite to nahláste nadriadenému, pracovníkovi
pre etiku a dodržiavanie zákonov, právnemu oddeleniu alebo na horúcej linke spoločnosti Otis.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa obchodovania s cennými papiermi.

iĎalšie informácie nájdete v našej Finančnej príručke a tiež v našich zásadách týkajúcich
sa uchovávania záznamov a dát.

34

PROSTRIEDKY, MAJETOK A REPUTÁCIA

OSOBNÝA SERIÓZNY PRÍSTUP
K OSOBNÝM ÚDAJOMKeďže pôsobíme v oblasti spájania ľudí, navzájom sa dobre poznáme a často sivymieňame informácie a materiály: podrobnosti o zmluvách, fotografie, údaje vo vašejzložke oddelenia ľudských zdrojov, práva vstupu do budov a mnohé iné.
No po celom svete platí čoraz viac obmedzení toho, ktoré typy informácií o druhých simožno zákonne vymieňať (a zbierať). Osobné údaje, či už sa týkajú vás alebo zákazníka,
dodávateľa, iného zamestnanca alebo inej osoby vrátane cestujúcich, sú dôverné.
Viete, čo ďalšie je dôverné? Akékoľvek neverejné informácie, ktorých sprístupnenie bymohla zužitkovať konkurencia alebo by mohlo poškodiť spoločnosť Otis alebo jej zákazníkov.
Preto chránime súkromie všetkých rovnako, ako chránime to svoje. Na tieto účely:Zbierame, používame a uchovávame osobné údaje iba v prípadoch, keď je tonevyhnutné a povoľujú to zákony.
Uchovávame osobné údaje v bezpečí a úzkostlivo sa riadime svojimi postupmi
na zabezpečenie údajov.
Nikdy neposkytujeme osobné údaje iných strán (v rámci spoločnosti Otis ani
mimo nej) bez riadneho povolenia a oprávnenia.
Rýchlo nahlasujeme nedostatky v zabezpečení údajov a úniky údajov.
Ak máte podozrenie z nezvyčajnej činnosti týkajúcej sa údajov alebo niečoho, čo by mohloohroziť naše postupy zabezpečenia údajov, obráťte sa na svojho pracovníka pre etiku
a dodržiavanie zákonov, kolegov z právneho oddelenia alebo horúcu linku spoločnosti Otis na
adrese privacy@otis.com.
podrobnejšie postupy? Prečítajte si naše zásady týkajúce sa osobných údajov a našei Potrebujete
Oznámenie o ochrane osobných údajov zamestnanca.

Otázka: Môj nadriadený
ma požiadal, aby som spolu
s poskytovateľom služby vytvoriladresár tímu, ktorý bude
obsahovať nasledujúce informácieo zamestnancoch pracujúcich na
mojom projekte: meno, pracovné
telefónne číslo, e-mailová adresa,
telefónne číslo domov a fotografia.
Účelom má byť zjednodušenie
komunikácie, tímovej prácea zdieľanie kontaktných údajov

v krízových prípadoch. Mám takýto
zoznam vytvoriť a poskytnúť hoposkytovateľovi služby?
Odpoveď: Nie, pokiaľ ešte neprebehlo
posúdenie vplyvu na súkromie
spoločnosti Otis. Všetky požadovanéúdaje sú osobné. Znamená to, že byste mali postupovať v súlade soštandardnými pracovnými zásadami
spoločnosti Otis a overiť, že zbera sprístupnenie údajov je primerané.

36

PROSTRIEDKY, MAJETOK A REPUTÁCIA

SOCIÁLNE SIETE,MOŽNOSTI A HROZBYSociálne siete predstavujú skvelý spôsob, ako byť v kontakte s ľuďmi, s ktorými
a pre ktorých pracujete, či už ide o zdieľanie informácií, názorov alebo len
inšpiratívnych myšlienok.
No ako viete, informácie sa na internete a v sociálnych médiách šíria rýchlo
a nepredvídateľne, preto pri zverejňovaní príspevkov vždy postupujte opatrne,
zodpovedne a citlivo.
V dnešnej dobe bleskovej digitálnej komunikácie sa každý hlas spoločnosti Otis môžeriadiť nasledovným:Otvorenosť a čestnosť o našej identite spoločnosti Otis pri vyjadrovanínázorov. (Položte si tieto otázky: Sú tieto údaje citlivé, neverejné alebodôverné?) (Je to váš názor alebo názor spoločnosti Otis?).
Zvažovanie toho, čo zdieľate a spôsobu, akým to môže byť vnímané.
(Je internet skutočne najlepším miestom pre to, čo sa chystám zverejniť?)Prenechanie tejto činnosti tým, ktorí majú konkrétne oprávnenie vystupovať
v mene spoločnosti Otis.
Používanie dobrého úsudku a upustenie od znevažujúcich alebourážlivých poznámok.
Neustále reflektovanie našich pilierov pri používaní sociálnych sietí.

iĎalšie informácie nájdete v našich zásadách týkajúcich sa sociálnych sietí.

Otázka: Práve sme zverejnili skvelé
video, ktoré vysvetľuje prelomový
pokrok v technológii pripojenéhovýťahu. Môžem na Twitteri
zverejniť odkaz na video alebo
to mám prenechať nášmu tímu pre
sociálne siete?

Odpoveď: Pokiaľ s istotou viete, že tobolo oficiálne schválené na zverejnenie,môžete o tom písať na Twitteri (a o tom,že ste zamestnancom spoločnostiOtis). V plnej miere vás podporujeme
v zdieľaní pôsobivého obsahu
spoločnosti na vašej sociálnej sieti, keďto bolo povolené a schválené.

38

VAŠE PROSTRIEDKY

Vaše prostriedkyPoužili by ste niekedy výťah aleboeskalátor, ktorý nepracuje správne?
Samozrejme, že nie. Preto je naša vášeň
pre bezpečnosť, etiku a kvalitu viac než
len ideál: je to naša mapa k úspechu vo
všetkých oblastiach nášho podnikania.
Stať sa jednou z najuznávanejších
spoločností so špičkovým výkonomznamená poskytovať technológiea služby bez chýb, a to včas, každý
deň, na každom trhu. Zaviazali sme sa,že všetci naši zamestnanci a terénni
pracovníci sa každý deň bezpečne
dostanú domov. A že budeme vždykonať správne a eticky – prístupom,ktorý je spoločnosti Otis vlastný.
40

VAŠE PROSTRIEDKYINFORMÁCIE
A PODPORA
Poskytujeme vám množstvo skvelých
prostriedkov a vyzývame vás, aby
ste sa s nami vždy spojili a vyhľadali
usmernenie v otázkach alebo
problémoch, na ktoré ste narazili.

„Platí jednoduché
pravidlo: ak niečo
spozorujete, ozvite sa.
Nikdy sa nedostanete
do problémov
za to, že poviete:‚Tu niečo nesedí‘.“Ak máte dôvod domnievať sa, že niečo
nie je v poriadku alebo že dochádzak nedodržiavaniu pilierov spoločnosti
Otis (Otis Absolutes), prípadne si lenpotrebujete vyjasniť niečo v súvislostis piliermi, stačí sa ozvať. Mali by ste takurobiť. Ak vyjdete s pravdou von, chránite
tým nielen naše piliere, ale aj seba.
Netolerujeme žiadne odvetné opatrenia
voči ľuďom, ktorí niečo nahlásia, pretože
ozvať sa je ten správny postup pre naše
podnikanie. Znova musíme zdôrazniť, že
je to jednoducho niečo, čo nás definuje.

Pomoc máte na dosah ruky, stačízatelefonovať alebo poslať e-mail.
Existuje mnoho spôsobov, ako sa
skontaktovať. Použite ten, ktorý vám
vyhovuje najviac.
Vo svojej práci: Obráťte sa na
nadriadeného ktorejkoľvek úrovne,
oddelenie ľudských zdrojov alebo právne
oddelenie, prípadne na pracovníka preetiku a dodržiavanie zákonov.
Anonymne: Ak vám viac vyhovuje
ponechať si svoju totožnosť pre seba
a nahlásiť niečo anonymne, nie je to žiadny
problém. Môžete tak dokonca urobiť vo
svojom jazyku a kedykoľvek (k dispozícii
24 hodín denne, 7 dní v týždni).
Telefonát na horúcu linku
spoločnosti Otis
Online formulár webovej linky
spoločnosti Otis
Odoslanie listu oddeleniu pre
etiku a dodržiavanie predpisovv celosvetovej centrále.

i

Potrebujete ďalšie informácie? Navštívte
stránku www.otis.com/reportingchannels

42Spoločnosť Otis je najväčší výrobca
a poskytovateľ údržby výťahov,
eskalátorov a pohyblivých chodníkov.
Spoločnosť založil pre viac než
165 rokmi vynálezca bezpečnostnéhovýťahu. Prostredníctvom svojich
pobočiek ponúka spoločnosť výrobky
a služby vo viac než 200 krajinácha územiach a zabezpečuje údržbu
viac než dvoch miliónov výťahov
a eskalátorov na celom svete. Každý
deň spoločnosť Otis zabezpečuje
pohyb viac než dvoch miliárd ľudív mestských oblastiach celého sveta.
Ďalšie informácie sa dozviete na
webe www.otis.com, alebo v sieťach
LinkedIn a YouTube, prípadne
ako @OtisElevatorCo na Twitteri,
Facebooku a Instagrame.

Zrieknutie sa celého tohto dokumentu, jeho časti
alebo iných zásad vydaných na jeho implementáciu
bude udelené iba vo výnimočných prípadocha iba po schválení viceprezidentom pre etiku
a dodržiavanie predpisov. Prípadné zrieknutia sa preriaditeľov alebo výkonných riaditeľov musí schváliť
viceprezident pre etiku a dodržiavanie predpisova správna rada alebo výbor rady a budú sprístupnenév prípadoch, keď to vyžadujú právne predpisy,nariadenia alebo zásady spoločnosti Otis.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
USA
OTIS.COM