テレワーク・セミナー
テレワーク導入企業の体験談1

2020年9月10日

髙橋秀彰綜合会計士事務所
代表 公認会計士･税理士･宅建取引士
髙橋秀彰ｱｼﾞｪﾝﾀﾞ(文字数の関係でﾃﾚﾜｰｸはTWと表記します)
1.TWを導入することとした理由は何か
2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか
3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか
4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識しその解決に努めたのか
5.今後のテレワークの位置付けをどのように考えているか
6.今回の新型コロナ禍の拡大防止対策として取組んだ内容

前提条件

・当社は2018年10月にＴＷ完全導入済
・会計事務所・大企業の１部署ほどの規模・講演者が事業主のため事業主目線の体験談です1.TWを導入することとした理由は何か
その１･時間両方の拘束から･場所解放されたかった

前提となる考え方
結果さえ出せば、時間も場所も問わない
時間：年間有給休暇３６５日にすれば解決
場所：ＴＷ導入で解決

1.TWを導入することとした理由は何か
その２･災害対策、感染症対策･効率化、コストダウン等が目的ではなく、場所の選択肢を増やすことが目的
よって、 ｵﾌｨｽでの業務もOK

つまり･社内の抵抗勢力･労働の監視という概念は存在しない

1.TWを導入することとした理由は何か
その３
導入理由、目的、考え方は重要
これによって、あらゆる｢決め事｣の内容が変わってくるTWの導入はトップダウンだとスムーズに進む1.TWを導入することとした理由は何か
その４「決め事」の例示
・ ど こ ま で の 管 理 ソフ ト を導 入す る か・ ス マ ホ 貸 与 の 範 囲ど う する か・ 在 宅 時 の 時 間 、 場所 の 制限 をす る か否 か
・ 在 宅 、 事 務 所 勤 務の 比 率制 限す る か否 か・ チ ャ ッ ト ・ ス マ ホ使 用 の制 限ど こ まで する か・ ど の ス マ ホ の ど のプ ラ ンを 選ぶ の か
・ 事 務 所 出 勤 の 一 定頻 度 の義 務付 を する か・ 時 間 外 ス マ ホ 対 応ど う する か・ コ マ 切 れ 有 給 休 暇ど こ まで 制度 化 する か・ 事 務 所 勤 務 時 の フレ ッ クス タイ ム どう する か・ 一 日 の 中 で の 在 宅と 事 務所 勤務 の 混在 をど う する か・ ど の コ ミ ュ ニ ケ ーシ ョ ンツ ール を 選ぶ のか

導入目的がハッキリしていれば全体が整合したルールとなる1.TWを導入することとした理由は何か
その５

監視しないための前提･個人で完結できる業務､判断､段取りへの細分化･各人のスキルに合った難易度とボリュームの業務割当･業務完了後のクオリティのチェック体制･希望業務の把握･個人的な心身の把握1.TWを導入することとした理由は何か
まとめ
・ＴＷ導入はトップダウンで・ＴＷ導入の目的を明確にすることそれによってその後の行動原理が全て明確になる・ＴＷ導入には業務の標準化と細分化が必要
・導入後は管理者の方が大変

2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか その１

利用可能な人員の全てを対象とした
ただし、導入前の数ヶ月は、育休明けの社員を対象に試験導入した2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか その２
結果的に、紙に拘束される職種の社員はTWの恩恵を受けない｢犠牲者｣となった
他に、想定としては･ｽｷﾙが未熟な者とその育成者･残業が常態となっている社員や部署以上はＴＷの対象外となる

2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか その３

長期のＴＷ運用にはﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽの導入が必須
しかし、紙をスキャンし、電子データとしてクラウドに保存する作業は誰かがやらなければならない

2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか その４･紙のスキャン･来客対応(お茶、急なｺﾋﾟｰ等)･郵便、宅配、新聞の受取･通帳記帳、手形処理･ビルメンテへの対応･備品､消耗品 の 補充 や ﾒﾝﾃﾅﾝｽ

これらの業務担当者 に 関 してはTWの利用は困難

2.TWを利用可能な社員の範囲をどのように定めたか まとめ･ＴＷが利用可能な社員の範囲を明確にする･利用可能な社員全員をＴＷの利用者とする･利用不可能な社員とのバランスをどうするか

3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その１

TWが利用可能な職種の社員は自動的に全員が対象となるため、手続は一切定めていない
機密保持に関する誓約書は入社時に提出済のため、改めての提出は不要

3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その２

むしろ、経営サイドがTWを利用する社員に対し、様々な手当をしたり、労働法等を遵守するためのケアをする必要がある

3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その３･TW関連の労働法等に関する研修(社労士)･TW就業規則の設置･在宅勤務手当の新設･在宅用備品購入の補助･インフラ整備･補助金、助成金

3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その４･在宅勤務手当の新設
事務所勤務であれば不要であったはずの自宅での電気代は会社が手当として負担する
また、交通費は定期ではなく実費に変更
Amazonの事例→将来変わるかも3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その５･在宅用備品購入の補助
自宅内を映さないための衝立
机や椅子、シュレッダ
これらは予算の枠を定め、各自が個別に購入後会社の実費負担とした

3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか その５･インフラ整備
持運び可能なＰＣ、自宅用プリンタ
これらは会社負担で一新
通信環境は各家庭のものを使用
カメラの使用を想定していたが結局、誰も使用しなくなった
画面共有と電話とチャットで充分であった3.TWを利用する社員はどのような申請手続を取る必要があるか まとめ

ＴＷの利用にあたっては社員よりも会社側（経営者側）の方がやるべきことが多い

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その１

社内･個人的な問題の把握が遅れる･社員が孤独を感じる･スキルを｢盗む｣機会の減少
つまり、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが合理的になり過ぎる
社外･顧客が不安や不満を感じるか否か

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その２
社内的な問題への対応策･チャットによる私語や雑談の奨励･貸与スマホの個人的使用ＯＫ･ｽｷﾙアップとなる難易度の高い事例は担当者以外も参加しての会議とする･会議はなるべく会って行う(ｺﾛﾅ前)･女子会等の奨励(ｺﾛﾅ前)
意識的にTW導入前よりも密なコミュニケーションをとる

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その３
社外的な問題への対応策･顧客に連絡せずにTWを導入
ただし、隠しているワケではないので自然と周知されることはＯＫ･顧客がTW導入に気付かなければ成功気付くということは何らかのﾃﾞﾒﾘｯﾄが生じている

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その４

新人の育成に関して問題意識はあるがこの５～６年間社員の入社、退職ナシ
よって解決の実績ナシ

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その５

番外編
オフィススペースの問題
床面積が半分のオフィスに移転したが、意外と出勤する社員が多くたまに応接室で業務している･受験生の図書館効果？
･プライベートの外食等のついでに出勤4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか その６
テレワーク導入

ペーパーレス導入

伝統的な大昔の状態

4.TWを運営する中でどのような点を課題と認識し、その解決に努めたのか まとめ・ＴＷ運営の課題には･社内的な課題･社外的な課題の２種類がある
・いずれもｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの問題となる
・たまにはオフィスで仕事したいというニーズがある5.今後のＴＷの位置付けをどのように考えているか その１
社内的には今後もTWはスタンダードな勤務形態とする
なぜなら｢場所の制約から解放されたい｣というもともとの社内方針は継続であるため

5.今後のＴＷの位置付けをどのように考えているか その２

社外的にもスタンダードとしたいが・インフラ・相手方のスキル(対応)・使用ツールの違い等の問題があるため社会インフラの整備待ち

5.今後のＴＷの位置付けをどのように考えているか まとめ
今後のTWの位置付けに関しても・社内・社外の２側面がある
・社内的な側面は経営者の考え方次第となる
・社外的な側面は社会のスタンダードがどうのようになるか次第6.今回の新型コロナ禍の拡大防止対策として取組んだ内容 その１
今回の 新型コロナ禍の前 の段階でも・インフルエンザによって１週間出勤不可となる状態では在宅で業務をしていた・台風や大雨の到来は予め分かるため当日は全員が在宅勤務をしていた
・公共交通機関がストップする場合は当然に早退や、終日の在宅勤務をしていた・もともと1日の間に事務所勤務とTWの両方をしてもＯＫ6.今回の新型コロナ禍の拡大防止対策として取組んだ内容 その２
在宅勤務の時間を拡張 するために取り組んだもの
１．一時的に紙のスキャンを抑制し、紙を自宅に持ち込んでの業務遂行
２．電話番の担当とローテーションを決め、転送電話インフラの拡充とルール決めより在宅での電話番を可能とした
３．クルマ通勤者(私だけ)を事務所常駐者とした

6.今回の新型コロナ禍の拡大防止対策として取組んだ内容 その３オフィスに出勤する場合 のための取組んだもの
１．ＴＷに加え、フレックスタイムの導入
２．妊婦に対するクルマ通勤の容認

7.まとめ ＴＷを経験して言えること
ＴＷ導入時の重要事項
1.TW導入目的の明確化
2.ﾄｯﾌﾟﾀﾞｳﾝによる導入であること
3.業務の細分化、明確化、標準化と適正な配分、管理、評価
ＴＷ導入のための前提
1.ﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽｼｽﾃﾑ導入は必須
2.残業のない勤務状況
ＴＷ導入後の注意事項
1.TW導入前よりも密なｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを要する
2.私語奨励等で社員が病まないように
3.カメラは使わなくなった
4.たまにはｵﾌｨｽで仕事したいおまけ１ ＴＷ導入後のメリット（社員ヒアリング）
・事業主から従業員に対して方向性を伝える良い機会となった
・無意識のうちに生産性を上げようと集中してしまう・ＬＩＮＥというツールが増えた（それまではメール、ＴＥＬ、ＦＡＸ）（ＬＩＮＥはクライアントと繋げられる）・災害時でも影響がない
・インフルエンザ（１週間の外出禁止）やＧ２０等でも自宅で仕事ができる
・無駄な有給休暇を消化しなくても旅行ができる（飛行機の時間とか）・台風の場所等をお互いに実況し合って楽しめる
・通勤ストレスが減少した
・通勤に費やしていた時間を有効に使える・購入する服や化粧品が減少した
・宅配便の不在受取ができるようになった・クライアントへの移動の時間調整が容易になった（出発と戻る場所の選択）・自宅だと仕事に集中できる・自宅だとマイペースで仕事ができる・気分転換のために場所を変えるという選択肢が増えた
・体調が良くなった（エアコン設定等）
・人目を気にせずに体操やヨガができる
・社外の人との飲み会や稽古事が在宅からの方が行きやすい（荷物が少ない、帰りがけの急な仕事がない）
・半日有給等が取りやすく有効に使える（ちょっとの参観や面談、子供の急な発熱時等）
・育休からの復帰時に無理なく復帰できた・インフラやハード面で不自由は感じない・チャットだけでも意外と事務所と同じような環境を実現できるおまけ２ ＴＷ導入後のデメリット（社員ヒアリング）
・事業主が最もＩＴスキルが低い → 従業員が「休み」か「外出」か「在宅」か分からない・事業主はほぼ毎日アポイントがあるので在宅不可
・他の担当が、その担当クライアントにどう対応しているか分からない（ミスのリスクが発生する）
・電話の「かけ直します」比率が上がっているので「いつも外出」「いつも忙しい」と思われているのではないか
・ＰＣのトラブル時の不安←リモートで対応
・プリンタの指定を間違えると自宅なのに事務所のプリンタからプリントアウトされる・在宅用の段取りを不備なく整えないといけない（スキャンのし忘れ等）
・仕事で対処できない状況が怖くて事務所勤務にすることがある
・他の社員の予定を注意深くチェックして段取りしないといけない・事務所でしか接触できないので、他の社員のスケジュールを注意深くチェックしないといけない・事務所に出勤する方が落ち着く時がある
・先輩社員に聞けばすぐに解決する問題の解決に時間がかかることがある
・先輩の技術を盗める機会が減った（電話対応、ディスカッション等）
・寂しい
・担当外のクライアントの状況が分かり難い
・どうでもいい情報が耳に入ってこない（事務所のエアコンが臭い始めた、とか）・事務所内が少人数の時に外出しにくい。連日の場合は意識して外出するようにしている・月によっては1ヵ月会わない社員が生じたりする
・自宅の文房具や紙を管理しないといけない
・自宅だと集中し過ぎて長時間休まず継続してしまう（ＴＥＬも来客もない）・自宅だと座り過ぎて足がむくむ
・自宅で一人だとエアコンが効きすぎる・事務所だと会話があるため、在宅中の話しが溜まっている・チャットで「手が空いたから入力業務ないですか」と問いかけると一気に大勢から仕事が来たりする・ＶＰＮが不安定な時がある
・荷物にＰＣが加わったため、重い超長期の安定のために口頭でのセカンドオピニオンには無料で対応いたします。
講師：高橋秀彰綜合会計士事務所 代表 高橋秀彰
（公認会計士・税理士・宅地建物取引士）「超長期の安定のために」を事務所方針とする。
毎期の決算検討から事業承継対策まで、何世代も先までを見越した提案をし、会計士の枠を超えてその提案実行の最後の最後まで、時にはクライアントの代理人として交渉窓口となる等、徹底的にクライアントに寄り添うスタンスが特色。
「100%クライアントのための個別受注生産」が信条。 創業１００年前後のクライアント多数。

・超長期を見据えた事業承継、財産承継・経営に使える決算書の活用〒530-0003大阪市北区堂島2丁目2番8-1602
TEL:06-6450-8510 FAX：06-6450-8520 URL：www.takahashijimusyo.net