テレワーク導入企業の体験談～ 中小零細企業こそ活用すべきテレワーク ～厚生労働省主催 テレワークセミナー
2019.6.20

アジェンダ1.会社概要

2.テレワーク体制を軸とした“働き方改革”への取組
3.テレワーク体制を構築するうえでの注意点
4.今後の課題

会社概要

全社員テレワーク勤務『全部署』 テレワーカー！！
日々の業務だけでなく、『採用・教育』 までテレワーク！！

全社員が 『テレワーカー』！！

住んでいる地域
全国にTRIPORTのメンバーがいます！

[北海道]
コンサルティング部[宮城]
カスタマーリレーション部[東京]
役員・開発部・営業部・マーケティング部
事業推進部・コンサルティング部

[大阪]

[栃木]

営業部

[千葉]
コンサルティング部・カスタマーサポートリレーション部

営業部

[神奈川]
開発部・コンサルティング部・カスタマーリレーション部
[兵庫]

[長崎]

管理部

コンサルティング部

[静岡]

[愛知]
管理部・スペシャリストチーム[沖縄]

役員コンサルティング部

月1回の全体出社の様子『対面でのコミュニケーション』 も大事！！

受賞歴
2018年度
厚生労働省 輝くテレワーク賞

経済産業省 テレワーク先駆者100選
東京都 東京ライフ・ワーク・バランス認定企業

事業内容

©2018

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.

働き方コーディネート
社内制度 × 最先端サービス × 助成金

従業員に“働きやすい・働き続けたい”と思ってもらえる労働環境を構築

https://hrcoordinate.triport.co.jp/

助成金コーディネート“働き方改革”を推進する 助成金活用“企業情報・経営方針”等をヒアリング、1社1社に最適な助成金をコーディネート

https://jcoordinate.triport.co.jp/

会社概要
名称

TRIPORT株式会社（トライポート）[本社]
東京都新宿区新宿7丁目26-7 ビクセル新宿1F

所在地[サテライトオフィス]《新宿オフィス》〒163-0649
東京都新宿区西新宿1-25-1
新宿センタービル49F+OURS新宿内設立

平成26年7月1日

役員

代表取締役 CEO 岡本 秀興
専務取締役 COO 森田 一寛

資本金1,000万円

事業内容従業員数25名《池袋オフィス》〒171-0014
東京都豊島区池袋2丁目13-4
天翔池袋西口ビル2F

テレワーク体制を軸とした“働き方改革”への取組

TRIPORTの考え方“働き方”に対する“場所的・時間的”制約を排除することで、従業員が“働き続けたい”と思える労働環境を構築！！

効果１

モチベーション
生産性

社内評価UP

効果２

社員定着率
従業員満足度©2018

社外評価UP

優秀な人材の採用のし易さ

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.

社会的評価
信頼性

“働き方改革” の種類とは【働き方改革 ①】【働き方改革 ②】

労働環境・働き方改善

業務プロセス改善（例）“テレワーク勤務制度”等、働き方の変革による改善（例） 業務の“見える化“ ＆ IT活用等による改善

改善効果

改善効果

改善内容

“多様な人材”活用が可能

改善内容

業務効率・生産性向上

対象範囲全ての労働者が対象

対象範囲

対象業務に関連する労働者が対象

モチベーション人材の定着率

生産性

生産性

「労働環境・働き方改善」と「業務プロセス改善」を併せて取り組むのが効果的働き方改革 ①

労働環境・働き方改善©2018

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.

“働き方”に対する“場所的・時間的”制約を排除する仕組み

概念図

各種制度を“複合的”に組み合わせることで、“働き方”を自由に！！
（例）“場所的・時間的”制約を排除する、軸となる社内制度“時間的”制約を排除“場所的”制約を排除

短時間正社員制度（例）その他、補完する制度
制度B
制度C

テレワーク勤務制度
制度A

制度D
等々…

社内制度整備の効果（例）ポイント

どこでも勤務 OK！！
始業・就業時刻は原則自由！！勤務中の中抜けも OK！！

従業員のプライベートまで考慮した働き方を制度設計し、“働き続けたい”と思ってもらえる最適な労働環境を構築！！

【参考】 “働き方”に対する従業員の「想い・ニーズ」を“見える化”- 従業員向け - 実態調査

アンケート

アンケート・適性検査

性格適性検査従業員の「不安・懸念点」、また「潜在意識」を “見える化”してから社内制度を構築©2018

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.

働き方改革 ②

業務プロセス改善©2018

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.

概念図

業務プロセスを改善し、生産性を向上させる仕組み

業務の“見える化・ルーティン化・システム自動化”を徹底！！
各業務を…
STEP１

見える化

マニュアル化・テンプレート化“見える化”した業務の中から…
STEP２

ルーティン化
改善対象を抽出

ルーティン業務を…
STEP３

システム自動化システム導入・開発

SystemService

抽出
見える化

自動化

RPA

【参考１】 業務の“見える化・ルーティン化”
テレワーカーの生産性の最低限の担保を取るために、各業務を行う場合の手順などを「テンプレート・マニュアル化」を徹底【業務の見える化 ①】
お客様にお送りするメッセージをテンプレート化

属人性排除 ＆ 生産性向上
・【業務の見える化 ②】
社内業務フロー・マニュアルの作成

効果

テレワーカーの生産性の担保を取ることができ、かつ、業務に対する属人性を排除できるため、業務負荷分散も可能となり「労働時間短縮」等にも繋がります【参考２】 システム自動化「業務の見える化」からの流れで「ルーティン業務」を抽出することで、RPA等による「システム自動化」を徹底

自動反映

顧客管理システム

商談資料 自動作成

お問い合わせフォーム

RPA・等

その他 データベース
メッセージ文章、自動生成＆送信

効果

できる限りシステム自動化することで、「ヒューマンエラー防止」や「生産性向上」に繋がります【その他取組１】 スキルマップ による属人性排除
テレワークという働き方は、相手の働く姿が見えないことが日常であるからこそ、「社内業務の“見える化”」、「各社員のスキル・経験の“見える化”」を徹底【社内業務の“見える化”】
各業務の「難易度・量・求められるスキル」を明示

属人性排除 ・＆ 生産性向上【各社員のスキル・経験の“見える化”】
各社員が持っている各スキルの「対応レベル」を明示

効果「属人性が高く、負荷がかかっている業務はどこか」等を“見える化”することで、事前に対策を講じられるため「経営リスク低減」に繋がります【その他取組２】 テレワーク勤務を前提とした教育体制の充実
テレワーク未経験者でも安心して働けるように、テレワークという働き方を前提とした「教育体制の充実」を徹底【テレワークスキルアップ研修】
テレワーク勤務時の心構えについて、入社時に研修実施

テレワーク勤務時の懸念点を解消
・【動画による業務研修】
各部署の社内研修資料を動画で用意

効果「テレワーク未経験者」等でも、安心してテレワーク環境で業務が行えるようにすることで、テレワーク勤務時の“働きやすさ”が向上するため、「離職率低減」に繋がりますテレワーク体制を構築するうえでの注意点

運用時に発生しやすい問題点とは注意点

ただ単純にテレワーク勤務制度を導入しただけの会社に“よくある問題点”とは…
【よくある問題点 ①】【よくある問題点 ②】

コミュニケーション不足

勤務・勤怠管理方法の曖昧性

テレビ会議や出社頻度など、コミュニケーション方法・機会を事前に会社側で定めていなかったため、コミュニケーションの機会が減少…

在宅勤務中の私用外出や、ちょっとしたプライベートな行動等を認めるか会社側で定めていなかったため、日々の報連相が苦痛に…

誰とも会話することがないため、いつも孤独を感じる…

仕事とプライベートのON/OFF切替が難しい…

上司は日頃見てくれてないし、頑張っても評価されない…

テレワーカーの声
テレワーカーと他の社員、また会社側との間に確執が発生…

常にPCに張り付いている必要があって疲れる…

テレワーカーの声
在宅勤務時のストレス度は軽減されず…

テレワーカーが抱えがちな不満・懸念点への対応策を、事前に会社側で検討し社内周知しておく必要あり！

今後の課題よくある人事評価制度の“課題”と“対応方針”
テレワークという働き方は、“相手が見えない働き方”なので尚更、人事評価に対する社員からの不満が発生しやすい！！
現状の人事評価制度の“課題”

評価者への不満

他部署への不満

同僚への不満現場を知らない役員や上長になぜ評価されなければならないのか…

業績が見えやすい営業だけ評価が高く、なぜ管理部等は低く評価されてしまうのか…

自分はAさんよりもっと頑張っているはずなのになぜ低く評価されてしまうのか…

対応方針“働く場所”や“勤務時間数・時間帯”、また“職種”等に関係なく、創造した“付加価値”を対象とした、公正・公平な人事評価制度が必要

対応例“同一価値労働・同一賃金”による人事評価制度を構築

１、業績評価２、行動プロセス評価

３、経営理念評価

評価Weight

評価Weight

評価Weight

30

30%

売上等の具体的“成果”による定量的な評価業務における具体的行動の“回数”による定量的な評価

１、業績評価（定量評価）

職種

営業部：Aさん[Weight]
30 %

管理部：Bさん[Weight]
0%40%【指標】売上

経営理念に基づいた“行動”をしているか
定性的な評価２、行動プロセス評価（定量評価）

３、経営理念評価（定性評価）[Weight]
40 %【指標】●●
行動A…5PT
行動B…10PT
行動C…20PT[Weight]50 %【指標】●●
行動A…5PT
行動B…10PT行動C…20PT【指標】アプローチ回数（月平均／件）

1000万未満…10 PT
1000万以上…20 PT[Weight]
30 %-[Weight]
50 %１回…0PT
２～５回…10PT
５回以上…20PT【指標】業務改善提案回数（1月あたり）

１回…0PT
２～５回…10PT
５回以上…20PT%

参考

TRIPORTのテレワーク 全国普及活動

TRIPORTの取組

社内制度 × 最先端サービス × 助成金① 社内制度整備
１、実態調査働き方改革

２、社内制度設計
３、規定整備・社内周知

従業員アンケートにより、社内のニーズを“見える化”
実態調査の結果に基づき、社内制度設計
社内制度設計に基づき、各種規定等作成・社内周知② IT等 インフラ整備③ 助成金制度 活用

RPA等のIT導入や、業務のマニュアル・テンプレート化

働き方改革を推進する設備投資資金として、によって社内制度が円滑に運用できるよう業務改善活用できる助成金を対象に助成金申請を実施

ワンストップ対応

TRIPORTでは“多様な人材”が働きやすい労働環境の構築に必要な“ヒト・モノ・カネ”の解決策を、ワンストップでご提供！！
©2018

TRIPORT Co.,Ltd. All rights reserved. Confidential and Proprietary.