イカロスモバイルマネジメント
こんなときは
Ver1.0

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はじめに
本手順書ではイカロスモバイルマネジメント（以下IMM）の利用シーン別の操作説明を行います。詳細操作説明は各手順書をご覧ください。

注意事項
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本手順書に記載の内容はシステムのアップデートにより予告なく変更となる可能性がございます。
本手順書で利用している画面は本手順書作成時点のものとなります。
本手順書で表示している各画面は、利用者様の環境によって異なって表示される場合がございます。
本手順書に記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。

改定履歴

版数

更新日

更新内容

更新者

1.0

2020/10/01

新規作成

エレコム株式会社

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こんなときは目次
１．デバイスを紛失した場合の対応は？
①画面ロック②GPSで場所を探す③デバイスの初期化（ワイプ処理）
２．社内利用アプリを一括配信したい①社内専用Google Playを作成（Android Enterprise）②社内専用アプリストア[AppStorage]を作成（Android/iOS）③一括でインストール指示（Android/iOS）
３．禁止のアプリを利用していないかをチェックしたい
レポートを利用して対象チェック

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こんなときは
１．デバイスを紛失した場合デバイスを紛失した場合、次の対応が可能です。
１．デバイスのロックをかける。
iOSの場合は事前に画面ロック設定を端末側で行っておく必要がありますのでご注意ください。
Androidの場合はロックボタンを押すと、任意のロックコードを指定して画面をロックすることができます。（指定値でパスコード上書き）

この欄にボタンが表示されていない処理は非対応です。
※Androidの場合Samsung製もしくはAndroidEnterprise登録デバイスのみロック可能です。
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4こんなときは
１．デバイスを紛失した場合２．デバイスのインベントリタブの「時間及びロケーションのデータ」欄から、デバイスの位置を確認してください。

GPSで位置が取得出来ている場合は、行をクリックするとGoogleMapが開き、場所を確認することが出来ます。

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5こんなときは
１．デバイスを紛失した場合３．GPSがオフになっていたり、盗難に遭っていた場合は、必要に応じてワイプを実行してください。
（ 「ユーザーとデバイス」→「アクション」タブ→「セキュリティ」欄の「ロック」もしくは「ワイプ」を選択）
命令をデバイスが受信すると、本体の初期化処理が実行されます（IMMも削除されますのでご注意ください）

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6こんなときは２．アプリを一括配信したい
アプリを一括配信するには下記の３つの方法があります。

方法１：社内専用Google Playを作成（Androidのみ）
方法２：社内専用アプリストア[App Storage]を作成（Android/iOS)
方法３：特定タイミングで一括強制インストール指示（Android/iOS)
方法2,3は先にアプリケーションをIMMに登録しておく必要があります。
登録の方法は手順書「基本操作_IMMで管理を行うアプリの追加方法」をご覧ください。

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7こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法１）
Android Enterpriseを登録しているテナントを選択したあと、メインメニューの「インフラ」→「Managed Google Play」をクリックしてください⚠Managed Google Play欄が表示されていない場合は、先に「設定」での登録が必要です。

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8こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法１）
Google Play上のアプリを登録する場合
検索バーで対象のアプリを検索後、「承認」ボタンを押してください。
承認が完了すると、IMMでAndroid Enterprise登録されているデバイスでインストールできるようになります。

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9こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法１）
自社アプリを登録する場合
限定公開アプリを選択し、右下の「＋」ボタンを押してください。
その後タイトルを入力し、APKをアップロードすると企業用GooglePlayに表示されるようになります。

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10こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法１）
WEBアプリを登録する場合

WEBアプリを選択し、右下の「＋」ボタンを押してください。
URLなどの情報を入力後、作成を押すと、企業用GooglePlayにアプリ扱いとして表示されるようになります。

方法１の説明は以上となります
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11こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法２）
方法2：社内専用アプリストア[App Storage]を作成（iOS/Android）
IMM上の領域を利用し、社内専用のアプリ配布ページを作成することができます。
各種ストア上のアプリと、社内で作成した独自のアプリケーションを混在させることができます。
「インフラ」→「設定」の設定画面から「追加」ボタンをクリックしてください。
設定名を入力した後「アプリケーションリスト」を選択し、「OK」をクリックしてください。

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12こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法２の続き）
表示されるアプリケーションリスト画面の一般タブで、必要であればコメントを入力してください。
その後、アプリケーションタブを選択してください。

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13こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法２の続き）

リストタイプは「推奨リスト」を選択してください。
AppStorageにおける可用性の項目については、必要に応じて選択してください。（全員/グループ指定可能）
その後、画面下のアプリケーションリスト欄からIMMに登録済のアプリケーションを選択し、「アプリケーションリストから追加する」ボタンで追加してください。
必要なアプリケーションを追加後、保存ボタンを押してください。IMMクライアントのAppStorageに即時で反映され、IMMクライアント上からインストールできるようになります。
⚠アプリケーションリストは他の「設定」と違い、設定を配布する必要ありません。設定を変更後即時で各デバイスから利用できるAppStorage画面に反映されます。

方法２の説明は以上となります
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14こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法３）
方法３：特定タイミングで一括強制インストール指示（Android/iOS)
IMMの「操作」機能を利用して、一括でアプリケーションをインストールすることができます。
「操作」画面でアプリケーションのインストールの設定を行い、配信してください。
※iOS / Android Enterprise / Samsung Knox のデバイスの場合はサイレントインストールになります。
「操作」画面の設定方法についての詳細は手順書「複数デバイスへのアクション（操作機能）」をご覧ください

上記のように手動で処理を行わなくても、MDM導入時など特定のアクション時にインストールすることも可能です。
詳細は次のページでご説明します。
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15こんなときは２．アプリを一括配信したい（方法３の続き[自動インストール]）
IMMの「操作」機能のスケジュール設定を利用すると、アプリを自動インストールすることができます。
「操作」画面を開き、一覧画面に表示されている「編集」ボタンを押して、スケジュール登録してください。
「最初の接続時のみ」を選択して登録すると、MDMがインストールさた後の初回の接続時のみ、アプリをインストールする指示が自動的に送信されるようになります。（他にも１日に一回などのスケジュール設定が可能です）⚠既に登録されているデバイスについては、インストールされていないデバイスを対象条件にし、毎日のスケジュールを設定するか、手動でインストール指示を送信するなどの対応を行ってください。
※イカロスモバイルセキュリティを利用するオプションをお申し込みの場合、セキュリティアプリをMDM登録時に自動でインストールする設定を行った上でお客様にアカウントをお渡ししております。

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こんなときは３．禁止のアプリを利用していないかをチェックしたい
アプリの利用一覧は下記２つの方法でチェックできます
方法１：デバイス別に確認する「ユーザーとデバイス」からデバイスを選択し、「インストール」タブをクリックすると、インストールされているアプリ一覧が表示されます。IMM経由でインストールした一覧を表示や、アプリのアンインストール指示などもできます。
方法２：レポート機能を利用して確認する。
レポート機能のレポートタイプ「アプリケーション」を選択するとインストール済アプリ一覧が表示されます。
どのようなアプリがインストールされているかを確認することができます。（結果をCSVで出力することもできます）

検索結果をクリックすると最終的にインストールされたデバイスまでドリルダウンします。

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