ワンタイムパスワードアプリ
利用者マニュアル
(ご利用の手引)＜携帯電話 編＞

第１．4版

Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

はじめに
このたびは、「ワンタイムパスワードアプリ」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
●ワンタイムパスワードアプリをご利用の前に、本書をご覧になり、正しくお取り扱いください。

取扱説明書（本書）のご使用にあたって
目次

P. 4

用語索引

P.57

ご注意
・本書の一部、または全部を無断で転載することは、禁止されております。
・本書の内容は、将来予告無しに変更する場合があります。
・記載されている会社名、製品名およびサービス名等は、各社の商標または登録商標です。

Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

1ワンタイムパスワード利用者マニュアル訂正表
変更箇所
項番

版数

1

変更内容
概要

ページ

章

見出し

1.1

-

-

表紙

版数変更

版数を1.1に改訂しました。

2

1.1

2

-

マニュアル
訂正表

改訂履歴の追加

本マニュアルの訂正履歴を追加しました。

3

1.1

10-13

１

初期設定

表現の修正

ダウンロード先ＵＲＬや電話番号などをXXXで伏せ時で表現するよう改めました。

説明を詳細化
4

1.1

10-14

1

初期設定

アプリのダウンロードの手順をDoCoMo、au、
SoftBankそれぞれについて詳細に記載するようにし、より分かりやすいよう記載しました。

5

1.1

14

1

初期設定

注意事項の追加

ダウンロード先URLメール受信の際、メール設定（ドメイン指定）についての説明を追記しました。

注意事項の追加
6

1.1

14

1

初期設定

アプリダウンロード時に通信設定が「許可する」になっていることを確認することを喚起する文言を追加しました。

注意事項の追加

アプリをダウンロードする際、au SoftBankについて
は、ダウンロード先がキャリアのダウンロードサイトになるため、メンテナンス等時間帯によってはダウンロードが出来ない場合がある旨を追記しました。

注意事項の追加「フルブラウザ」モードでアプリのダウンロードは出来ない点についての説明を追記しました。

注意事項の削除

アプリ起動時に「通信を許可しますか」というメッセー
ジは、携帯機種によって一律ではなく様々なメッセー
ジが表示されるため、削除しました。

説明内容の修正

手順説明の1つ目キャプチャ画面が、OTP表示画面になっていたので、メニュー選択画面に修正しました。
また、次の説明が「［設定］ボタンを押してください。」となっていたので、画面にあわせて、「設定」ボタンを「決定」ボタンに修正しました。

注意事項の追加

アプリロックコードを忘れた場合、再発行はできない
説明を追記しました。

注意事項の追加

SIMチップを入れ替えた場合、携帯アプリをダウンロードした際に使用したSIMチップと同一でないと携帯アプリが利用できなくなります。この点について説明を追記しました。

注意事項の追加

DoCoMo、au、SoftBankそれぞれについて、通信エラ
ーになり得るケースとその対処方法を追記しました。

注意事項の追加

アプリのダウンロード先について、各キャリアごとの違いがわかるよう、説明を追記しました。

注意事項の追加

アプリがダウンロード出来ない場合のケースと対処方法を追記しました。

注意事項の追加

このサービスで利用可能なメールアドレス（ドメイン）についての説明を追記しました。

注意事項の追加

ダウンロード先URLメールが届かない場合のケースと対処方法を追記しました。

エラーコード一覧の改善

エラーの発生する利用シーンごとにグルーピングし、エラーの原因によって区別できるよう、利用者が見て分かりやすいように改善しました。

版数変更

版数を1.2に改訂しました。

注意事項の追加

SoftBank端末の一部のメーカの端末で、アプリダ
ウンロード直後にアプリを起動した際の挙動について注意事項を追記しました。

7

1.1

14

1

初期設定

8

1.1

14

1

初期設定

9

1.1

15

1

初期設定

10

1.1

29

2

PINを変更
する

11

1.1

38

4

困ったときは

12

1.1

39

4

困ったときは

13

1.1

40

4

困ったときは

14

1.1

41-42

4

困ったときは

15

1.1

43

4

困ったときは

16

1.1

44

4

困ったときは

17

1.1

44

4

困ったときは

18

1.1

45

4

困ったときは

19

1.2

-

-

表紙

20

1.2

15

1

初期設定

詳細

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2

項番

版数
（変更前）

21

変更箇所

変更内容

ページ

章

見出し

1.2

33

3

応用操作

22

1.2

34-40

3

応用操作

23

1.2

41

3

応用操作

24

1.2

46

4

困ったときは

25

1.2

51

4

困ったときは

26

1.2

51

4

困ったときは

27

1.2

52

4

困ったときは

28

1.3

-

-

表紙

29

1.3

-

-

-

30

1.3

-

-

-

31

1.3

14

1

初期設定

32

1.3

14

1

初期設定

33

1.3

38-39

3

応用操作

34

1.3

39

3

応用操作

35

1.3

41

3

応用操作

36

1.3

48-49

4

困ったときは

37

1.3

52

4

困ったときは

38

1.4

-

-

表紙

39

1.4

27.28

3

応用操作

40

1.4

-

-

-

概要

詳細

項目名の変更「アプリの著作権を確認する」を改め「アプリのバー
ジョンを確認する」と項目名を修正しました。

操作説明の追加

各キャリアについてアプリのバージョンアップ方法を追記しました。

注意事項の追加

SoftBank端末の一部のメーカの端末で、アプリダ
ウンロード直後にアプリを起動した際の挙動について注意事項を追記しました。

注意事項の追加

外部メモリーへのアプリの保存に関する注意事項を追記しました。

注意事項の追加

ディズニ・モバイルのドメイン「@disney.ne.jp」について追記しました。

注意事項の追加

URL付きメールを受信しない設定になっているとダウンロードURLメールが届かない点について注意書き
を追記しました。

注意事項の追加

各キャリアへの問い合わせ先を追記しました。

版数変更

版数を1.3に改訂しました。

表現の統一

表現上の統一のため、「(会社名）社」という文言を「（会社名）」に統一しました。

表現の統一

表現上の統一のため、「KDDI」という文言を「au」に統一しました。

画面イメージの変更

アプリダウンロードﾞの画面を変更しました。

注意事項の修正

注意書きのアプリダウンロード先についての記載
をスパイシーソフトからSoftBankに変更しました。

画面イメージの変更

アプリダウンロードﾞの画面を変更しました

表現の統一

表現上の統一のため、 「SoftBankモバイル」という文言を「SoftBank」に統一しました。

注意事項の追加

バージョンアップの際の「データを新しいS!アプリに引き継ぎますか？」や「元のアプリのユーザデータを残して上書きしますか？」などのメッセージが表示された場合は「YES」を選択するよう、注意事項を追加しました。

注意事項の修正

注意書きのアプリダウンロード先についての記載
をスパイシーソフトからSoftBankに変更しました。

注意事項の追加

アプリのバージョンアップに関する注意事項を追加し
ました。

版数変更

版数を1.4に改訂しました。

注意事項の修正

アプリロックの文字制約についての誤記を修正しました。（半角英数→半角数字）

コピーライトの修正

コピーライトを下記のように修正しました。
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Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

3

目次

目次
はじめに

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1
ワンタイムパスワード利用者マニュアル訂正表
・・・・・・・・・・・ 2
こんなことができます・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6

本書の見かた・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
ディスプレイの見かた
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 8
操作について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9

１. 初期設定
時刻を設定する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
ワンタイムパスワードアプリをダウンロードする ・・・・・・・・・・ 11
DoCoMoの場合
auの場合
SoftBankの場合初期設定をする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15

トークンが存在しない場合
トークンが既に存在する場合

２. 基本操作
ワンタイムパスワードを表示する

・・・・・・・・・・・・・・・・ 18
ワンタイムパスワードアプリを終了する ・・・・・・・・・・・・・・ 18

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4

ワンタイムパスワードアプリを起動する ・・・・・・・・・・・・・・ 20

目次

３. 応用操作
複数のトークンが登録されている場合
アプリロックの設定が行われている場合
PIN設定のあるトークンの場合
すべての設定が行われている場合（複数トークンの登録、アプリロック設定、PIN設定のあるトークンをご利用の場合）トークンを切り替える ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 23
トークンを追加する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 24
トークンを削除する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 26
アプリロックを設定する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 27
アプリロックコードを変更する

・・ ・・・・・・・・・・・・・・ 28

設定したアプリロックを無効にする ・・・・・・・・・・・・・・・・ 29
PINを変更する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 30
有効期限を更新する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・31
有効期限まで30日以内の場合有効期限が切れている場合
パスワードを補正する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・33
ワンタイムパスワードアプリのバージョンを確認する ・・・・・・・・34
ワンタイムパスワードアプリをバージョンアップする ・・・・・・・・35
DoCoMoの場合
auの場合
SoftBankの場合
ワンタイムパスワードアプリを削除する ・・・・・・・・・・・・・・41

４. 困ったときはauメモリー不足についてよくある質問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 43

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 44

エラー表示一覧 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 53

５. 付録
用語索引

・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 57
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5

こんなことができます■ ワンタイムパスワードアプリとは「ワンタイムパスワードアプリ」とは、1分間に1回変化するワンタイムパスワードを表示させる、携帯電話用アプリケーションです。
ワンタイムパスワードを使用することにより、たとえインターネット上でパスワードを盗聴されたとしても、1分後には意味のない文字列となるため、インターネット上の認証を非常に安全に行うことができます。
本アプリは以下のような特徴を持っています。

●携帯電話内に格納できるため、持ち運びが便利です。
●ワンタイムパスワードを表示させる際、通信は行いません。
●1つのアプリに10個までのトークン（パスワードを生成する機能）を格納できます。
●アプリロック機能を設定できます。（任意）

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6

本書の見かた
見出し
タイトル

4

《大タイトル》アプリロックを使用したい
基本操作

機能概要

《概要》○○○○は、○○するものです。
△△△が出来ます。

操作タイトル

1.1 ワンタイムパスワードを表示する《操作》

１《表示画面》《結果》

操作手順
操作方法を説明します。

２

基本操作

３

注意
※8回以上入力ミスをすると・・・になります。
※8回以上入力ミスをすると・・・

8

注意事項
操作上の注意事項について記載しています。

ページ番号本書で記載されている画面は、実際の画面とは異なる場合があります。
操作の目安としてご利用ください。

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7

ディスプレイの見かた■ 操作画面
画面タイトル
表示中の画面のタイトルです。

ソフトキー表示
ソフトキーを押すと、画面に表示中の機能を実行します。

対応

例：左の画面表示の場合、
右ソフトキー押下⇒入力した内容を送信する
左ソフトキー押下⇒ワンタイムパスワードアプリを終了する

携帯電話■ ワンタイムパスワード画面
インジゲータ
次のパスワードが表示されるまでの残り時間を表しています。（１目盛りが１０秒）

ワンタイムパスワード

PIN設定 ※オプション
PINが入力された場合に表示されます。

有効期限

シリアルナンバー(SN)ロゴ

表示中のトークンのシリアルナンバーです。

表示中のトークンの有効期限です。

表示中のトークンのロゴです。
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8

操作についてワンタイムパスワードアプリは、以下のキーを使って操作します。
・右ソフトキー・左ソフトキー
・矢印キー
・数字キー
・終話キー

ボタンの表記右ソフトキー
左ソフトキー
中央を押す。
上を押す。
矢印キー

下を押す。
左を押す。
右を押す。

数字キー

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

終話キー

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9

初期設定

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1 《大タイトル》アプリロックを使用したい
初期設定
1.1 時刻を設定する
携帯電話の日時が正しいことを確認します。
初期設定

本アプリは、現在の時刻をパスワードの生成に使用しています。
アプリをご利用になる前に、お使いの携帯電話の日時を正しく設定してください。
設定方法につきましては、携帯電話に付属の取扱説明書をご確認ください。

1.2 ワンタイムパスワードアプリをダウンロードする
1.2.1 DoCoMo の場合

１ ワンタイムパスワード認証
サービスの提供サイトで、ご利用申請を行ってください。

FROM ： ○△□銀行[本文]○△□銀行のワンタイム
パスワード認証サービスをお申し込みいただきましてありがとうございます。
下記URLをクリックして、ワンタイムパスワードアプ
リをダウンロードしてください。

サービス提供サイト
よりメールが送信されます。

https://XXX.XXX.XXX.XXX

初期設定では、以下の項目をご入力ください。
・サービスＩＤ○○○
・ユーザID○○○・利用開始パスワード
申請時に入力したもの

２ メール記載のダウンロード用
URLをクリックしてください。

ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリダウンロード画面が表示されます。

■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■対応機種一覧

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11

３ 「ダウンロード」をクリックしてください。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

完了しました。
OK

初期設定

注意
アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」を参照に初期設定を行ってください。

1.2.2 au の場合

１ ワンタイムパスワード認証
サービスの提供サイトで、ご利用申請を行ってください。

FROM ： ○△□銀行[本文]○△□銀行のワンタイム
パスワード認証サービスをお申し込みいただきましてありがとうございます。
下記URLをクリックして、ワンタイムパスワードアプ
リをダウンロードしてください。

サービス提供サイト
よりメールが送信されます。

https://XXX.XXX.XXX.XXX

初期設定では、以下の項目をご入力ください。
・サービスＩＤ○○○
・ユーザID○○○・利用開始パスワード
申請時に入力したもの

メール記載のダウンロード
２ メール記載のダウンロード用
用URLをクリックしてくださ
URLをクリックしてください。
い。

ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリダウンロードﾞ画面が表示されます。

■ｻｰﾋﾞｽ概要
本ｻｲﾄは、ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞｱﾌﾟﾘをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞするためのｻｲﾄとなります。
本ｱﾌﾟﾘを利用するには、各ｻｰﾋﾞ
ｽの提供者への申込が必要です。
■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■利用規約■対応端末一覧■お問合せOK

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12

３ 「ダウンロード」をクリックしてください。

ワンタイムパスワード■ｱﾌﾟﾘ詳細（必読）■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

戻る

ください。

OK

初期設定

４ 「ダウンロード」をクリックしてauのダウンロードセンタ
ーのダウンロード画面が表示されます。

ワンタイムパスワード◆ｱﾌﾟﾘ詳細（必読）で必ず利用
料金をご確認の上、ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしてください。

アプリダウンロードﾞの注
意事項が表示されます。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしますか？

いいえ

５ 「はい」ボタンを押してください。

ｱﾌﾟﾘ利用規約
ご利用の前に必ず利用契約をお読みください。（必須）■利用契約
お客様が株式会社NTTデータ(連絡先 ： XX-XXXX-XXXX,)XXX@XXXXX.XX.XX(以下「当社」といいます)が提供する『ワンタイムパスワード』（
以下「本アプリ」といいます
いいえ

６ 利用規約を確認し「はい」ボ
タンを押してください。

はい

はいワンタイムパスワード
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞに成功しました。
今すぐ起動しますか？

いいえ

アプリ利用規約画面が表示されます。

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

はいCopyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

13

注意
アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」を参照に初期設定を行ってください。
アプリダウンロード先は、auのダウンロードサーバとなります。

１ ワンタイムパスワード認証
サービスの提供サイトで、ご利用申請を行ってください。

FROM ： ○△□銀行[本文]○△□銀行のワンタイム
パスワード認証サービスをお申し込みいただきましてありがとうございます。
下記URLをクリックして、ワンタイムパスワードアプ
リをダウンロードしてください。

サービス提供サイト
よりメールが送信され
ます。

初期設定

1.2.3 SoftBank の場合

https://XXX.XXX.XXX.XXX

初期設定では、以下の項目をご入力ください。
・サービスＩＤ○○○
・ユーザID○○○・利用開始パスワード
申請時に入力したもの

２ メール記載のダウンロード用
URLをクリックしてください。

ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリダウンロード画面が表示されます。

■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ概要■注意事項■対応機種一覧■利用規約■お問合わせ３ 「ダウンロード」をクリックしてください。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

完了しました。
OK注意
アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」を参照に初期設定を行ってください。
アプリダウンロード先は、SoftBankのダウンロードサーバとなります。

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14

注意
ダウンロード先URLが記載されたメールが届かない場合は、ご利用の携帯電話のメール設定で、本サービスのドメインが許可されていない可能性があります。ドメイン「@otpauth.net」が許可されているか確認してください。
ダウンロードには別途通信料がかかります。
初期設定

携帯端末の機種によっては、「フルブラウザ」モードでインターネットを利用することができますが、本アプリは「フルブラウザ」モードでのダウンロードは出来ない仕様となっておりますので、お手数ですが「フルブラウザ」モードではなく通常の携帯ブラウザでダウンロ
ードしていただきますようお願いいたします。
ダウンロード前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波状態が良好であることをご確認の上、アプリのダウンロードを実施してください。機種によっては、途中で通信が切断された場合、最初からダウンロードが必要となる場合があります。また、
ダウンロード実施中は、他の操作をしないでください。
既にアプリをダウンロードされている場合は、この操作は必要ありません。
DoCoMoの場合、アプリの「通信設定」が「通信する」になっているかどうか確認してください。
SoftBank端末の一部のメーカの端末で、端末の仕様上、アプリをダウンロードした直後、そのままアプリを起動するとエラーが表示されアプリが終了する場合があります。この場
合は、アプリを再度起動すれば、正常に使用できるようになります。
au、及びSoftBankの場合、アプリのダウンロード先は各キャリアのダウンロードサイトとなりますので、ダウンロードサイトの都合により、ダウンロードが出来ない場合があります。特に、auについては、毎月第3火曜日のAM2時～7時が定期メンテナンス時間帯となっており、この時間帯はアプリのダウンロードが出来ない場合があります。ご不明な点は
auの「総合案内」までお問い合わせください。

1.3 初期設定をする
初めて本アプリをお使いになるときの設定を行います。

1.3.1 トークンが存在しない場合

１ アプリを起動します。

「初期設定」画面が表示されます。

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15

２ ・サービスID（メールに記載）
・ユーザID （メールに記載）「通信中」画面が表示されます。

・利用開始パスワード（申請時に入力したもの）「初期設定完了」画面が表示されます。

初期設定を入力し、［送信］ボタンを押してください。

注意
ユーザIDの入力欄は、最初英字入力モードになっています。数字を入力する際は、入力モードを数字に切り替えて入力して下さい。設定方法につきましては、携帯電話に付属の取扱説明書をご確認下さい。

３ ［次へ］ボタンを押してください。

「アプリロックについて」画面が表示されます。

※この画面は初期設定を行ったときに一度だけ表示されます。

４ 「アプリロックについて」
画面で、［次へ］ボタンを押してください。

「ワンタイムパスワー
ド」画面が表示されます。

1.3.2 トークンが既に存在する場合「3.3 トークンを追加する」をご参照下さい。

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16

基本操作

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基本操作
2 《大タイトル》アプリロックを使用したい
2.1 ワンタイムパスワードを表示する
ワンタイムパスワードを表示します。

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

基本操作

注意
ここでの説明は、以下の設定であることを前提としています。
・登録されているトークンがひとつ・アプリロックは未設定
・PIN設定のないトークン

2.2 ワンタイムパスワードアプリを終了する
ご利用中のワンタイムパスワードアプリを終了します。

「ワンタイムパスワード」画面

１ で、［終了］ボタンを押してくだ
さい。

ワンタイムパスワードア
プリが終了します。

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18

応用操作

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3

応用操作

3.1 ワンタイムパスワードアプリを起動する
アプリを起動します。ここでは以下のそれぞれの場合について説明します。
3.1.1 複数のトークンが登録されている場合
3.1.2 アプリロック設定が行われている場合（アプリロックについては 3.5 参照のこと）
3.1.3 PIN設定のあるトークンの場合（PINについては 3.8 参照のこと）
3.1.4 すべての設定が行われている場合（複数トークンの登録、アプリロック設定、PIN設定のあるトークンをご利用の場合）

3.1.1 複数のトークンが登録されている場合
ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

２ 任意のトークンを選択し、［決定］ボタンを押してください。

「トークン選択」画面が表示されます。

応用操作

１「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

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20

3.1.2 アプリロック設定が行われている場合

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

「アプリロックコード入力」画面が表示されます。

ワンタイムパスワードアプリ
２ アプリロックコードを入力し、「アプリロックコード入「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。
力」画面が表示されます。

［確定］ボタンを押してくださを起動します。
い。

応用操作

3.1.3 PIN設定のあるトークンの場合

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

２ PINを入力し、［確定］ボタン
を押してください。

「PIN入力」画面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

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21

3.1.4 すべての設定が行われている場合「アプリロックコード入力」画面が表示されます。

２ アプリロックコードを入力し、「トークン選択」画面が表示されます。

３ 任意のトークンを選択し、「PIN入力」画面が表示されます。

４ PINを入力し、［確定］ボタン「ワンタイムパスワー
ド」画面が表示されます。

［確定］ボタンを押してください。

［決定］ボタンを押してください。

を押してください。

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応用操作

１ ワンタイムパスワードアプリ
を起動します。

22

3.2 トークンを切り替える
複数のトークンが登録されているときは任意のトークンを選択することができます。

１ 「ワンタイムパスワード」画
面で、［設定］ボタンを押して「設定メニュー」画面が表示されます。

ください。

２ 「トークン選択」を選択し、［決定］ボタンを押してくださ「トークン選択」画面が表示されます。

い。

［決定］ボタンを押してください。

「ワンタイムパスワー
ド」画面が表示されます。

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応用操作

３ 任意のトークンを選択し、23

3.3 トークンを追加する
既にトークンが1つ以上存在する状態で、新たなトークンを発行する場合、トークンの追加を行います。

１ 「ワンタイムパスワード」画「設定メニュー」画面が表示されます。

２ 「トークン追加」を選択し、「トークン追加」画面が表示されます。

面で、［設定］ボタンを押してください。

［決定］ボタンを押してくださ
い。

応用操作

３ ・サービスID（メールに記載）

・ユーザID （メールに記載）
・利用開始パスワード（申請時に入力したもの）「通信中」画面が表示されます。

を入力し、［送信］ボタンを押してください。
「トークン追加完了」画面が表示されます。

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４ ［次へ］ボタンを押してくださ

トークン選択画面が表示されます。

５ 追加したサービス名称が表示されているか確認をしてく「ワンタイムパスワー
ド」画面が表示されま
す。

い。

ださい。
任意のトークンを選択し、［決定］ボタンを押してください。

注意

トークンがいっぱいになったときは、不要なトークンを削除してからトークンの追加を行ってください。

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応用操作

トークンの登録は10件までです。

25

3.4 トークンを削除する
登録したトークンを削除できます。

１ 「ワンタイムパスワード」画「設定メニュー」画面が表示されます。

２ 「トークン削除」を選択し、「トークン削除」画面が表示されます。

面で、［設定］ボタンを押してください。

［決定］ボタンを押してください。

［削除］ボタンを押してください。

４ 削除しようとしているトークンの名称に間違いが無ければ、[削除]ボタンを押してください。

「トークン削除確認」画面が表示されます。

応用操作

３ 削除するトークンを選択し、「トークン選択」画面が表示されます。

すべてのトークンを削除したときは「トークン削除完了」画面が表示されます。
［終了］ボタンを押して、ワンタイムパスワード
アプリを終了してください。
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26

3.5 アプリロックを設定する
アプリロックは、ワンタイムパスワードアプリをロックするための機能です。
アプリロックコードを設定することによって、第三者による不正利用を防止します。
アプリロックは、設定後に無効にすることもできます。また、変更も可能です。

１ 「ワンタイムパスワード」画
面で、［設定］ボタンを押してください。

２ 「アプリロック設定」を選択し、［決定］ボタンを押してください。

「設定メニュー」画面が表示されます。

「アプリロック設定」画面が表示され、メッセー
ジが表示されます。
応用操作

３ ［設定］ボタンを押してください。

４ 「アプリロックコード」「アプリロックコード（確認用）」
を入力し、［設定］ボタンを押してください。

「アプリロックコード設定」画面が表示されます。

「設定メニュー」画面が表示されます。
アプリロックが有効にな
りました。

注意
アプリロックコードで使用できる文字は、1～32文字の半角数字［0～9］です。
アプリロックコードを忘れてしまうとアプリを起動できなくなります。設定したアプリロ
ックコードは忘れないようにしてください。
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27

3.6 アプリロックコードを変更する
設定したアプリロックコードを変更します。

１ 「ワンタイムパスワード」画
面で、［設定］を押してくださ「設定メニュー」画面が表示されます。

い。

「アプリロックコード設定」画面が表示されます。

３ 「アプリロックコード」「アプリ「設定メニュー」画面が表示されます。

選択し、［決定］ボタンを押してください。

ロックコード（確認用）」を入力し、［設定］ボタンを押して
ください。

応用操作

２ 「アプリロックコード変更」を新しいアプリロックコー
ドが設定されました。

注意
アプリロックコードで使用できる文字は、1～32文字の半角数字［0～9］です。
アプリロックコードを忘れてしまうとアプリを起動できなくなります。設定したアプリロ
ックコードは忘れないようにしてください。

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28

3.7 設定したアプリロックを無効にする
設定したアプリロックを無効にします。
「ワンタイムパスワード」画
１ アプリロックを無効にするに面で、［設定］ボタンを押しては、［設定］ボタンを押してく
ください。
ださい。

「設定メニュー」画面が表示されます。
アプリロックが解除されました。

「アプリロック設定」画「アプリロック設定」画面が表示されます。
面が表示されます。

３ ［設定］ボタンを押してくださ「設定メニュー」画面が表示されます。

［決定］ボタンを押してくださ
い。

い。

応用操作

２ 「アプリロック設定」を選択し、アプリロックが無効になりました。

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29

3.8 PINを変更する設定したPINの変更ができます。

１ 「ワンタイムパスワード」画
面で、［設定］を押してください。

「設定メニュー」画面が表示されます。

「PIN変更」画面が表示されます。

３ 「現在のPIN」「新しいPIN」「PIN変更完了」画面が表示されます。

い。

「新しいPIN（確認用）」を入力し、［送信］ボタンを押して
ください。

応用操作

２ ［決定］ボタンを押してくださ

PINの変更が完了しました。

注意
PINの入力、およびPINの変更はサービスにより対応していない場合があります。
PINの変更で使用できる文字は、 4～8桁の半角数字[0～9]です。
ご利用のサービスにより、PINが設定されているトークンと設定されていないトークンがあります。詳細につきましては、サービス提供元にご確認下さい。

■PINとは
PINとは、Personal Identification Numberの略で 、ユーザIDやパスワードと同様に、本人性を確認するための暗証番号です。

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3.9 有効期限を更新する
トークンには、有効期限が設定されています。
有効期限まで残り30日になると、「有効期限更新」画面が表示されます。
継続してご利用頂く場合は、有効期限の更新をしてください。

3.9.1 有効期限まで30日以内の場合

１ ・登録されているトークンがひとつの場合→アプリを起動します。

「有効期限更新」画面が表示されます。

・複数のトークンが登録されている場合→「設定メニュー」画面でトークンを選択します。

い。

「通信中」画面が表示
されます。

応用操作

２ ［はい］ボタンを押してくださ「有効期限更新完了」
画面が表示されます。

３ ［次へ］ボタンを押してください。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

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3.9.2 有効期限が切れている場合

１ ・登録されているトークンがひとつの場合→アプリを起動します。

「有効期限更新」画面が表示されます。

・複数のトークンが登録されている場合→「設定メニュー」画面でトークンを選択します。

２ ［更新］ボタンを押してください。

「通信中」画面が表示されます。

３ ［次へ］ボタンを押してくださ
い。

応用操作

「有効期限更新完了」
画面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。

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3.10 パスワードを補正する
携帯電話の時計とサーバーの時計が大きくずれた場合に、正しく認証されない場合があります。
パスワード補正機能を使用することで、ワンタイムパスワードアプリとサーバーの時刻のずれを補正し、正しく認証を行うことができます。

「ワンタイムパスワード」画
１ アプリロックを無効にするに面で、［設定］ボタンを押しては、［設定］ボタンを押してく
ください。
ださい。

「設定メニュー」画面が表示されます。
アプリロックが解除されました。

「パスワード補正」画面が表示されます。

３ ［実行］ボタンを押してください。

「通信中」画面が表示されます。

［決定］ボタンを押してくださ
い。

応用操作

２ 「パスワード補正」を選択し、「補正完了」画面が表示されます。
パスワード補正が完了
しました。

注意
本機能を使う前に、まず携帯電話の日時が正しく設定されているか確認して下さい。
通常の場合、日時を正しく設定すれば、正しく認証を行うことができます。
本機能を実行後は、２～３分待ってから認証を行って下さい。
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４ ［次へ］ボタンを押してください。

「ワンタイムパスワード」
画面が表示されます。
※PIN設定のあるトークンの場合、「PIN入力」
画面が表示されます。

3.11 ワンタイムパスワードアプリのバージョンを確認する
本アプリのバージョン情報を確認できます。

アプリロックを無効にするに
１ 「ワンタイムパスワード」画
面で、［設定］ボタンを押しては、［設定］ボタンを押してく
ください。
ださい。

択し、［決定］ボタンを押してください。

アプリロックが解除され
ました。

応用操作

２ 「このアプリについて」を選「設定メニュー」画面が表示されます。

「アプリロック設定」画「このアプリについて」面が表示されます。
画面が表示され、アプリのバージョンが確認できます。
左の場合、Version2.0となります。

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3.12 ワンタイムパスワードアプリをバージョンアップする
本アプリのバージョンアップを行います。

3.12.1 DoCoMo の場合

１ 「メインメニュー」画面から「iアプリ」を選択してクリックし、「ソフト一覧」を選択してクリックしてください。

1 ×××アプリ
2 ○○○アプリ
3 ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
4 △△△アプリ

起動

２ ソフト一覧画面でワンタイム
パスワードアプリを選択して※アプリは起動しないでくだ
さい。

ワンタイムパスワードア
プリが選択されます。

ソフト一覧
1 ×××アプリ
2 ○○○アプリ
3 ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
4 △△△アプリ起動

３ 「機能」ボタンを押してください。

機能

応用操作

ください。

ソフト一覧画面が表示
されます。

ソフト一覧

機能

「機能メニュー」画面が表示されます。

ソフト一覧
機能ﾒﾆｭ（1/2）
1 iアプリTo設定
2 自動起動時刻設定
3 ソフト設定
4 ソフト情報5 バージョンアップ
6 デスクトップ貼付
7 保存容量確認
選択

４ 「バージョンアップ」を選択しソフト一覧てクリックしてください。

ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ
最新ソフトにバージョンアップしますか？

閉バージョンアップの確認メッセージが表示されま
す。

YES
NO

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35

５ バージョンアップを行う場合
は「YES」ボタンを押してくだ

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

ソフト一覧
ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ

さい。

完了しました。

OK

注意
バージョンアップ前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波状態が良好であることをご確認の上、アプリのバージョンアップを実施してください。また、バージョンアップ実施中は、他の操作をしないでください。
「ダウンロード済みです。」や「そのソフトは最新です。」などのメッセージが表示された場合は、すでに最新版のアプリがインストールされているので、バージョンアップ
の必要はありません。

応用操作

機種によって、ボタンの名前や画面のイメージ、文言、表現等が上記とは異なる場
合があります。ご不明な場合は、携帯端末の操作説明書のアプリのバージョンアップ方法に関する項目をご確認いただくか、DoCoMoの「DoCoMo インフォメーション
センター」までお問い合わせください。

3.12.2 au の場合
携帯の「アプリ」ボタンを押し

１ てください。

ＥＺアプリを探そう！

×××アプリ○○○アプリﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ△△△アプリ戻る

２ ソフト一覧画面でワンタイム
パスワードアプリを選択してください。
※アプリは起動しないでくだ
さい。

起動

EZアプリの一覧画面が表示されます。

メニュｰ

ＥＺアプリを探そう！

ワンタイムパスワードア
プリが選択されます。

×××アプリ○○○アプリﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ△△△アプリ

戻る

起動

メニュｰ

Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION36

３ 「メニュー」ボタンを押してください。

メニュー画面が表示されます。

ＥＺアプリを探そう！

×××アプリ○○○アプリﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ△△△アプリ

1 一発起動解除
2 ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ確認
3 詳細情報
4 削除
5 ﾒﾆｭｰ表示切替
OK

４ 「バージョンアップ確認」選択
してクリックしてください。

アプリ詳細（必読）バージョンアップ

戻るて「OK」ボタンを押してください。

OK

ダウンロードが完了しました。
今すぐ起動しますか？

いいえバージョンアップ確認画
面が表示されます。

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

応用操作

５ 「バージョンアップ」を選択し

閉じる

はい

注意
バージョンアップ前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波状態が良好であることをご確認の上、アプリのバージョンアップを実施してください。また、バージョンアップ実施中は、他の操作をしないでください。
「最新のアプリはありません。」と表示された場合は、すでに最新版がインストールされているので、バージョンアップの必要はありません。また、すでに最新版がインストールされている場合にバージョンアップしようとすると、インストール済みのワンタ
イムアプリが起動する機種もあります。
機種によって、ボタンの名前や画面のイメージ、文言、表現等が上記とは異なる場
合があります。ご不明な場合は、携帯端末の操作説明書のアプリのバージョンアップ方法に関する項目をご確認いただくか、auの「総合案内」までお問い合わせください。

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3.12.3 SoftBank の場合

１ 「バーコードリーダー」機能（ＱＲコード読み取り機能）がある携帯端末をお持ちの方
は、メインメニュー画面の「ツール」から「バーコードリ
ーダー」機能を起動してください。
※機種によって「バーコードリーダー」機能の起動方法は異なります。

２ 「バーコードリーダー」機能
で下記のＱＲコードを読み取って、表示されたＵＲＬにアクセスしてください。

「バーコードリーダー」機
能が起動されます。

読取り

ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリダウンロード画面が表示されます。

■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ概要■注意事項■対応機種一覧■利用規約■お問合わせ応用操作

３ 「ダウンロード」をクリックしてください。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
既に登録されているｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ
より新しいﾊﾞｰｼﾞｮﾝです。ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを続けますか？

バージョンアップの確認メッセージが表示されま
す。

はい
いいえ

４ 「はい」ボタンを押してください。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
ワンタイムパス
ワードを本体にダウンロードします。ダウン
ロードしますか？

ダウンロードの確認メッ
セージが表示されます。

はいいいえ

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５ 「はい」ボタンを押してください。

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
ワンタイムパス
ワードアプリを本体へ保存しました
OK※ QRコード読み取り機能が搭載されていない端末をお持ちの方は、次ページを参照してください。
※ 上のQRコードはSoftBankが配布している「QRコードエディター for Mobile」で作成しています。
ＱＲコード読み取り機能が搭載されていない端末をお持ちの方は、下記の方法でバージョンアップすることが出来ます。

１ 「メインメニュー」画面から、「Yahoo!ケータイ」を選択してクリックしてください。
※ Vodafone携帯をお持ちの方は、「Yahoo!ケータイ」を「Vodafone Live!」と置き換えてください。

Yahoo!ｹｰﾀｲ（Vodafone
Live!）のメニュー画面が表示されます。

Yahoo!ｹｰﾀｲ
1 Yahoo!ｹｰﾀｲ
2 ﾌﾞｯｸﾏｰｸ
3 お気に入り
4 URL入力
5 ｱｸｾｽ履歴一覧
6 ﾗｲﾌﾞﾓﾆﾀｰ
7 PCｻｲﾄﾌﾞﾗｳｻﾞ
8 ﾌﾞﾗｳｻﾞ共通設定

クしてください。

URL入力画面が表示さ
れます。

URL入力
http://

ﾒﾆｭｰ

３ 下記のダウンロード先URLを入力して、「完了」ボタンを押してください。

【ダウンロード先URL】
https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do※「http://」ではなく「https://」であることにご注意ください。

完了

ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

応用操作

２ 「URL入力」を選択してクリッｷｬﾝｾﾙ

アプリダウンロード画面が表示されます。

■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ概要■注意事項■対応機種一覧■利用規約■お問合わせCopyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

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４ 「ダウンロード」をクリックしてください。

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ
既に登録されているｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ
より新しいﾊﾞｰｼﾞｮﾝです。ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを続けますか？

バージョンアップの確認メッセージが表示されま
す。

はい
いいえ

５ 「はい」ボタンを押してください。
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

ダウンロードの確認メッ
セージが表示されます。

ワンタイムパス
ワードを本体にダウンロードします。ダウン
ロードしますか？
はいいいえ

ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ

アプリのダウンロード完
了画面が表示されます。

ワンタイムパス
ワードアプリを本体へ保存しました

応用操作

６ 「はい」ボタンを押してください。
OK

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40

注意
バージョンアップ前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波状態が良好であることをご確認の上、アプリのバージョンアップを実施してください。また、バージョンアップ実施中は、他の操作をしないでください。
「バージョンが同じです。ダウンロードし上書きしますか？」や、「すでに登録されているアプリケーションと同じバージョンです。ダウンロードを続けますか？」 などのメッセージが表示された場合は、すでに最新版がインストールされているので、バージョンアップの必要はありません。
バージョンアップの際、「データを新しいS!アプリに引き継ぎますか？」や「元のアプリのユーザデータを残して上書きしますか？」などのメッセージが表示された場合は「YES」を選択してバージョンアップを実施してください。
SoftBankの一部のメーカの端末で、端末の仕様上、アプリをダウンロードした直後、そのままアプリを起動するとエラーが表示されアプリが終了する場合があります。この場合は、アプリを再度起動すれば、正常に使用できるようになります。
バーコードリーダー機能（QRコード読み取り機能）の操作方法については、携帯端末の操作説明書をご確認いただくか、 SoftBankの「総合案内」までお問い合
わせください。
応用操作

機種によって、ボタンの名前や画面のイメージ、文言、表現等が上記とは異なる場合があります。ご不明な場合は、携帯端末の操作説明書をご確認いただく
か、 SoftBankの「総合案内」までお問い合わせください。

3.13 ワンタイムパスワードアプリを削除する
ワンタイムパスワードアプリが不要になった場合、アプリを削除してください。

ワンタイムパスワード認証サービスから退会した場合、本アプリを削除してください。
削除方法につきましては、携帯電話に付属の取扱説明書をご確認ください。
ワンタイムパスワード認証サービスの退会方法については、サービス提供元のマニュア
ル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

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困ったときは

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4 《大タイトル》アプリロックを使用したい
困ったときは
4.1 au メモリ不足について
本アプリには、auの携帯をお使いの方にのみ現れるエラー画面があります。

エラーメッセージ

確認すること対処

メモリ（保存領域）がいっぱいではありませんか。

保存しているファイル（写真、画像、音楽など）をいくつか削除してくだ
さい。

他のアプリを起動していませんか。 他のアプリを終了させてから再度、本アプリを起動させてください。

困ったときはCopyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

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4.2 よくある質問
QA

新規トークンの登録ができない。

トークンの登録件数は10件までです。
登録されているトークンの件数を確認してください。
トークンを削除してから、新規トークンの追加登録を行ってください。
P.24-26

シリアル番号を知りたい。

ワンタイムパスワード画面で確認ができます。
（表示例： SN:12345678）

11個以上のトークンを登録したい。

ご利用いただけるトークンは10個までです。
不要なトークンを削除してからトークンの追加を行ってください。
P.24-26

表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになる。

・携帯電話の日時が正確ではない可能性があります。
⇒日時を正確に設定してください。

・それでもエラーになる場合は、携帯電話の時計とサーバーの時計がずれている可能性があります。
⇒パスワード補正機能を使用して下さい。
P.33
パスワード補正機能を実行後は、２～３分待ってから認証を行って下さい。

困ったときは・PINの入力内容に誤りがある可能性があります。
（PINが設定されたトークンの場合）⇒登録のトークンが1つのときは、アプリを終了してから再度起動して正確なPINを入力してください。
⇒登録のトークンが複数のときは、トークン選択画面から任意のトークンを選択し、正確なPINを入力してください。

上記確認をしてもエラーになる場合は、トークンを一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。サービス提供元のマニュ
アル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わ
せください。
海外で使用したい。

携帯電話の日時は、日本時刻にあわせてご利用ください。
現地時刻にあわせて時刻の設定をした場合、正確なワンタイ
ムパスワードが表示されず、正しく認証することができません。

携帯電話の機種変更をするときは。

ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要です。機
種変更を行う前に、サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

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44

Q

A

携帯をなくしてしまった。

至急、お使いの携帯電話会社およびサービス提供元へご連絡ください。

または引き続き、本サービスをご利用される場合は、ワンタイムパス
ワードアプリの再発行手続きが必要です。サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

携帯を盗まれてしまった。

誤ってトークンを削除してしまった。

・初期設定が完了していないとき⇒サービス提供元から、再ダウンロードして、初期設定を行ってください。
P.11-15・初期設定が完了しているとき⇒ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要です。
サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

ワンタイムパスワード認証サービスを退会したい。

サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サー
ビス提供元へお問い合わせください。

アプリロックコードの再発行は出来ません。
サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サー
ビス提供元へお問い合わせください。

PINを忘れてしまった。

PINは、トークンのご利用開始時にご登録頂いた利用開始パ
スワードが初期値となります。
変更後に忘れてしまった場合は、サービス提供元のマニュア
ル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わ
せ下さい。

(PINが設定されたトークンの場合)有効期限を知りたい。

ワンタイムパスワード画面で確認ができます。
（表示例：2010/12/31）

有効期限がきれてしまった。

継続して利用する場合は、有効期限を更新してください。更新
手続きが別途、必要な場合があります。詳しくは、サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元
へお問い合わせください。
P.31-32

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困ったときはアプリロックコードを忘れてしまった。

45

Q

A

パスワード補正とは。

正しいパスワードを生成するために、お使いの携帯電話とサーバーの時刻のずれを、サーバー側で管理、補正する機
能です。
ただし、時刻のずれが大きすぎる場合は、補正ができないことがあります。
本アプリをご利用になる前に、お使いの携帯電話の日時を正しく設定してください。

パスワード補正でエラーになる。

・携帯電話の日時が正確でない可能性があります。
⇒日時を正確に設定してください。
正しく設定してもエラーになる場合は、トークンを一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。サービス提供元のマニ
ュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い
合わせください。
SIMチップを入れ替えた場合、携帯アプリをダウンロードした際に使用したSIMチップと同一でないと携帯アプリが利用できなくなりますので、ご注意ください。

SIMチップを入れ替えたい。

※SIMチップとは・・・＜参考＞各キャリアごとに、SIMチップ（SIMカード）はそれぞれ下記のように呼ばれています。

困ったときは携帯電話会社が発行する、契約者情報を記録したICチップのことです。携帯電話機に差し込んで利用者の識別に使われています。SIMチップの差し替えにより、複数の端末を同じ契約者扱いで利用することができます。

DoCoMo・・・「FOMAカード」
au・・・「au ICカード 」
SoftBank・・・「USIMカード」

SDカード等の外部メモリーに保存したい。

一部のキャリア、端末において、携帯アプリを外部メモリー（ＳＤカード等）へ保存できる機能が提供されていますが、その際の携帯アプリの動作保証はされていませんので、ワンタイム
パスワードの外部メモリーへの保存は行わないでください。

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Q

A

NTTデータとRSAセキュリティの役割とは。

NTTデータは、サービス提供者にワンタイムパスワードアプリを利用した認証サービスを提供しております。
RSAセキュリティは、ワンタイムパスワード認証に必要なソフト
ウェアの提供を行っております。
電波状態が悪かった可能性がありますので、電波状態を確認し、しばらくたってから再試行してください。それでもうまくいかない場合は下記をご確認ください。

「通信エラー」が発生する。

①DoCoMoの場合・アプリの「通信設定」が「通信しない」になっている可能性があります。 アプリの「通信設定」をご確認いただき「通信する」に設定して再試行してください。
・「セルフモード」が「ON」になっている可能性があります。 「セルフモード」をご確認いただき「OFF」に設定して再試行してください。
②auの場合・「電波OFFモード」が「ON」になっている可能性があります。
「電波OFFモード」をご確認いただき「OFF」に設定して再試行
してください。
③SoftBankの場合

・「オフラインモード」が「ON」になっている可能性があります。
「オフラインモード」をご確認いただき「OFF」に設定して再試行してください。

困ったときは・携帯アプリの「セキュリティレベル」の「ネットワークアクセス」
が「許可しない」になっている可能性があります。 「セキュリテ
ィレベル」の「ネットワークアクセス」をご確認いただき、「ネットワークアクセス」を「すべて許可」に設定にして再試行してくだ
さい。

・長期間携帯電話を使用しなかった場合、携帯の内部時刻がずれている可能性があります。「ネットワーク自動調整」機能
で補正してから再試行してください。
※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明
書をご確認ください。尚、機種によっては、上記の設定機能が存在しない場合もありますのでご注意ください。

SoftBankでアプリをダウンロードした直後にエラーが発生し終了する。

SoftBankの一部のメーカの端末で、端末の仕様上、アプリをダウンロードした直後、そのままアプリを起動するとエラーが表示されアプリが終了する場合があります。この場合は、アプ
リを再度起動すれば、正常に使用できるようになります。

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47

Q

A

アプリのダウンロードセンターについて。

本サービスでは、DoCoMo,au,SoftBankの3キャリアについて、アプリを提供しておりますが、それぞれキャリアごとにアプリ
ダウンロードまでの流れが一部異なります。
下記の図のように、アプリのダウンロードURLをクリックすると、認証センター側で対応機種であるか判別されます。その後、携帯電話の画面にダウンロード画面が表示されるまでは、
各キャリアとも共通ですが、アプリ本体のダウンロード先は、
DoCoMoの場合は、認証センターのダウンロードサーバ、auの場合は、auのダウンロードサーバ、 SoftBankの場合は、SoftBankのダウンロードサーバとなります。
au、及びSoftBankの場合、アプリのダウンロード先は各キャリアのダウンロードサイトとなりますので、ダウンロードサイトの都合により、ダウンロードが出来ない場合があります。特に、auについては、毎月第3火曜日のAM2時～7時が定期メンテ
ナンス時間帯となっており、この時間帯はアプリのダウンロードが出来ない場合があります。ご不明な点はauの「総合案内」
までお問い合わせください。

DoCoMoの場合【利用者】【OTP認証センター】

ダウンロ―ド先
URLをクリック

困ったときは対応機種判定ﾜﾝ ﾀ ｲﾑ ﾊ ﾟ ｽﾜ ｰ ﾄﾞ
ｱﾌ ﾟ ﾘﾀ ﾞ ｳ ﾝﾛ ｰ ﾄﾞ
■ ﾀ ﾞ ｳ ﾝﾛ ｰ ﾄ ﾞ■対応機種一覧

ダウンロ―ド画面表示

ダウンロードサーバ
アプリのダウン
ロード開始

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48

Q

A
auの場合
【利用者】

【OTP認証センター】

対応機種判定ダウンロ―ド先
URLをクリック
ﾜﾝ ﾀ ｲﾑ ﾊ ﾟ ｽﾜ ｰ ﾄﾞ
ｱﾌ ﾟ ﾘﾀ ﾞ ｳ ﾝﾛ ｰ ﾄﾞ
■ ﾀ ﾞ ｳ ﾝﾛ ｰ ﾄ ﾞ■対応機種一覧

ダウンロ―ド画面表示

ダウンロードサーバ
アプリのダウン
ロード開始【au センター】【利用者】【OTP認証センター】

対応機種判定困ったときはSoftBankの場合

ダウンロ―ド先
URLをクリック
ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ■ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ概要■注意事項■対応機種一覧■利用規約■お問合わせダウンロ―ド画面表示

ダウンロードサーバ
アプリのダウン
ロード開始【SoftBankセンター】

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49

Q

A

アプリのダウンロードが出来ない。

アプリのダウンロードが出来ない場合、次の点をご確認いただ
き、再度試行してください。
①電波状態が悪い場合
電波状態が悪かった可能性がありますので、電波状態の良好な状態で再度試行してください。
②ご利用端末が非対応の場合
お客様のご利用機種が、本サービスに対応していない場合があります。その場合は、「申し訳ございませんが、お客様のご利用
機種は当アプリには対応しておりません。」というメッセージが表示され、アプリのダウンロードが出来ません。
③「フルブラウザ」設定の場合
お客様のご利用端末が、「フルブラウザ」モードに設定されている可能性があります。本サービスでは、「フルブラウザ」モードではダウンロードが出来ない仕様となっておりますので、お手数ですが通常の携帯ブラウザに切り替えて再度試行してください。
④本アプリをインストール済みの場合
すでにお客様のご利用端末、本ワンタイムアプリがダウンロード
済みの可能性があります。その場合は、ワンタイムパスワード
はダウンロードできません。
⑤アプリフォルダの容量が不足している場合⑥ダウンロードセンターが定期メンテナンス中の場合
ダウンロードセンターが、定期メンテナンス中の可能性があります。ご不便をおかけいたしますが、定期メンテナンス時間帯以外の時間帯で再度試行してください。

困ったときはお客様のご利用端末のアプリフォルダの容量が不足している可能性があります。その場合は、不要なアプリを削除の上、再度試行してください。

※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明書
をご確認ください。尚、機種によっては、上記の設定機能が存在しない場合もありますのでご注意ください。

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50

Q

A

ご利用可能なメールアドレス（ドメイン）について。

このワンタイム認証サービスでご利用いただけるメールアドレスのドメインは下記のようになります。下記以外のメールアドレスのドメインでのご利用はできませんので、あらかじめご了承くだ
さい。ご不明な点はサービス提供元までお問い合わせください。
①DoCoMoの場合@docomo.ne.jp②auの場合@ezweb.ne.jp@○○○.biz.ezweb.ne.jp※○は任意③SoftBankの場合@softbank.ne.jp@x-vodafone.ne.jp@jp-x.ne.jp※x=d,h,t,c,k,q,n,s,r※x=d,h,t,c,k,q,n,s,r@disney.ne.jp

申し込んだのに、ダウンロードURLメールが届かない。

ワンタイムパスワードアプリの利用申請を行ったのに、ダウンロードURLメールが届かない場合、お手数ですが、次の点をご確認いただき再度試行してください。

お客様のご利用端末が、迷惑メール設定により本サービスのメールを受信できない設定になっている可能性があります。ドメイン指定で「@otp-auth.net」を許可する設定に変更いただき、
再度利用申請からやり直ししてください。
※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明
書をご確認ください。

困ったときは①メール設定で本サービスがドメイン許可されていない場合②メール設定で本サービスがドメイン許可されていない場合
お客様のご利用端末が、ＵＲＬ付きメールを受信しない設定になっている可能性があります。ＵＲＬ付きメールを許可する設定に変更いただき、再度利用申請からやり直してください。
③申請時のメールアドレスが誤っていた場合
利用申請時に語入力などで、誤ったメールアドレスで申請された可能性がありますので、再度利用申請からやり直ししてください。

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51

Q

A

キャリアに問い合わせしたい。

お手持ちの携帯端末の操作方法やメンテナンス時間等に関するご質問、不明点は、各キャリアごとに用意されているお客様サ
ポート窓口までお問い合わせください。
①DoCoMoの場合
DoCoMo インフォメーションセンター
DoCoMoの携帯電話からの場合：151（無料）
一般電話からの場合：0120-800-000②auの場合総合案内
auの携帯電話からの場合：157（無料）
一般電話からの場合：0077-7-111③SoftBankの場合
総合案内
SoftBankの場合：157（無料）
一般電話からの場合：0088-21-2000①アプリのバージョンアップ版の提供について
機種によって、最新のアプリバージョンが異なる場合があります。発売から数年が経過した端末については、バージョンアップ版の提供を終了していることがあります。
②SoftBankのバージョンアップについて困ったときはアプリのバージョンアップについて。

SoftBankの一部の端末では、バージョンアップの際、「データを新しいS!アプリに引き継ぎますか？」や「元のアプリのユーザデータを残して上書きしますか？」などのメッセージが表示される場合があります。その場合は「YES」を選択してバージョンアップを実施してください。

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4.3 エラー表示一覧
初期設定／トークン追加時に発生するエラー
分類

入力
誤り

エラーコード対処方法

A911

入力内容に誤りがあります。
内容を修正して再度送信してください。

入力内容に誤りがあります。[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力
誤りがないかご確認のうえ、再試行してくだ
さい。

A916

このサービスIDのトークンは
既に登録済みです。

このサービスIDのトークンは、すでにアプリに登録されています。1台の携帯電話に同一サービスIDのトークンは１つしか利用できません。

S0B1/S0C1

認証に失敗しました。ユーザ
IDと利用開始パスワードを確認してください。

サービスへの登録が確認できません。[ユーザID]と[利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S0B4

入力したユーザIDは、既に利用開始しています。ご不明な点は利用者マニュアルをご参照ください。

入力したユーザIDは、既に利用開始しています。[ユーザID]に入力誤りがないかご確
認のうえ、再試行してください。
再度実施しても、うまくいかない場合はサービス提供元にお問合せ下さい。

S0B5

入力したユーザIDは、既に利用停止しています。ご不明な点は利用者マニュアルをご参照ください。

入力されたユーザIDは、現在、利用を停止
しています。[ユーザID]に入力誤りがないか
ご確認のうえ、再試行してください。
再度実施しても、うまくいかない場合はサービス提供元にお問合せ下さい。

A000

通信できません。入力したサービスIDをご確認のうえ再度送信するか、しばらくしてから再操作してください。

通信が正常に完了しませんでした。[サービスID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

A001/A002/A003
A005～A010

初期設定に失敗しました。しばらくしてから再試行するか、利用者マニュアルをご参照く
ださい。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

S0C4

利用開始パスワードはロックされました。利用者マニュアルをご参照ください。

[利用開始パスワード]がロックされています。
サービス提供元のマニュアル、FAQをご参
照いただくか、サービス提供元へお問い合
わせください。

S0F1

認証に失敗しました。携帯電
話の時刻がずれています。時
計設定を行ってから再度[初期設定/トークン追加]を行ってください。

サービスへの登録が確認できません。お使いの携帯電話の日付／時刻が正しく設定されていない可能性があります。正しい日付／時刻に設定してアプリを再起動してください。再度実施しても、うまくいかない場合はサービス提供元にお問合せ下さい。

通信
不安定

その他

Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

困ったときは

エラー表示

53

PIN変更時に発生するエラー
分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

A912

入力内容に誤りがあります。
内容を修正して再度送信してください。

PIN変更ができません。「現在のPIN」「新しいPIN」「新しいPIN（確認用）」に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S1C2

認証に失敗しました。PINを確認してください。

「現在のPIN」の入力誤りがないかご確認の
うえ、再試行してください。

A100

通信ができません。しばらくしてから再操作してください。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

A101/A103/A104

PIN変更に失敗しました。しばらくしてから再試行するか、利用者マニュアルをご参照く
ださい。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

S1E2

このトークンは利用不可になっています。利用者マニュアルをご参照ください。

このトークンをご利用いただけません。サー
ビス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

トークンの有効期限が切れています。利用者マニュアルをご参照ください。

トークンの有効期限が切れたためご利用いただけません。携帯アプリを再起動していた
だき、まず有効期限の更新を実施してください。その後、再度PIN更新を実施してください。
再度実施しても、うまくいかない場合は、サービス提供元へお問い合わせください。

入力
誤り

通信
不安定

その他
S1E3

有効期限の更新時に発生するエラー

通信
不安定

その他

エラーコード

エラー表示

対処方法

A300

通信ができません。しばらくしてから再操作してください。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

A301/A302/A303
A306～A310

ライセンスキー更新に失敗しました。しばらくしてから再試行するか、利用者マニュアルをご参照ください。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

S3B3

ライセンスキー更新に失敗しました。しばらくしてから再試行するか、利用者マニュアルをご参照ください。

有効期限の更新ができません。入力内容をご確認の上、再試行してください。または、
サービス提供元のマニュアル、FAQをご参
照いただくか、サービス提供元へお問い合
わせください。

S3B5

入力したユーザIDは、既に利用停止しています。ご不明
な点は利用者マニュアルをご参照ください。

現在、利用を停止しています。サービス提供元のマニュアル、FAQをご参照いただくか、サービス提供元へお問い合わせください。

トークンの有効期限はまだ切れていません。利用者マ
ニュアルをご参照ください。

有効期限更新の受付期間外です。お使いの携帯電話の日付／時刻が正しく設定されていない可能性があります。正しい日付／時刻に設定してアプリを再起動してください。
再度実施しても、うまくいかない場合はサービス提供元にお問合せ下さい。

S3E4

Copyright©2007-2009 NTT DATA CORPORATION

困ったときは

分類

54

パスワード補正時に発生するエラー
分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

A400

通信ができません。しばらくしてから再操作してください。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

A401/A403/A404

パスワード補正に失敗しました。しばらくしてから再試行す
るか、利用者マニュアルをご参照ください。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

S4E3

トークンの有効期限が切れています。利用者マニュアルをご参照ください。

トークン有効期限が切れたため、ご利用になれません。携帯アプリを再起動していた
だき、まず有効期限の更新を実施してください。その後、再度パスワード補正を実施
してください。再度実施しても、うまくいかな
い場合は、サービス提供元へお問い合わ
せください。

S4H1

パスワード補正に失敗しました。しばらくしてから再試行す
るか、利用者マニュアルをご参照ください。

パスワード補正が出来ません。お使いの携
帯電話の日付／時刻が正しく設定されていない可能性があります。正しい日付／時刻に設定してアプリを再起動してください。再度実施しても、うまくいかない場合はサービ
ス提供元にお問合せ下さい。

S4H9

パスワード補正に失敗しました。しばらくしてから再試行す
るか、利用者マニュアルをご参照ください。

パスワード補正を連続的に実行した場合にこのエラーが発生します。一度パスワード補正を実施されてから３～４分時間をおいて実行してください。（本来、パスワード補
正は複数回実施する必要はありません）

エラー表示

対処方法

通信
不安定

その他

その他のエラー
エラーコード

PIN入力

A913

入力内容に誤りがあります。
内容を修正して再度送信してください。

入力内容に誤りがあります。「PIN」に入力
誤りがないかご確認のうえ、再試行してくだ
さい。

アプリロ
ックコー
ド入力

A914

入力内容に誤りがあります。
内容を修正して再度送信してください。

入力内容に誤りがあります。「アプリロック
コード」に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

A9E2

メモリが足りません。いくつかのファイルを削除してください。

保存しているファイル（写真、画像、音楽など）をいくつか削除してください。

A9EX

メモリが足りません。他のアプリを終了してから起動してください。

他のアプリを終了させてから、再度、本アプリを起動させてください。

au端末
固有

困ったときは分類

上記以外のエラーが発生した場合は、再度試行いただき、それでもうまくいかない場合は、お手数ですがサービス提供元までお問合せください。

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55

付録

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用語索引
英数字

は

PIN ・・・・・・・・・・・・・・・・30

パスワードの補正 ・・・・・・・・・33

PINの入力 ・・・・・・・・・・・・・21

バージョンの確認 ・・・・・・・・・34

PINの変更 ・・・・・・・・・・・・・30

バージョンアップ方法 ・・・・・・・35

ま
メモリ不足［auをお使いの方のみ］・・43

あアプリロックの設定・・・・・・・・・27
アプリロックを無効にする・・・・・・29
アプリロックコードの変更・・・・・・28

や

エラーメッセージ一覧・・・・・・・・53
有効期限後の更新・・・・・・・・・・32
有効期限前の更新・・・・・・・・・・31

さわ

時刻の設定・・・・・・・・・・・・・11
初期設定・・・・・・・・・・・・・・15

ワンタイムパスワードの表示・・・・・18
ワンタイムパスワードアプリ・・・・・ 6

た
ダウンロード・・・・・・・・・・・・11
トークンの切り替え・・・・・・・・・23
トークンの追加・・・・・・・・・・・24

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付録

トークンの削除・・・・・・・・・・・26

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