Абсолюты
ОТИС

Made to move you© OTIS ELEVATOR, 2020 г.

АБСОЛЮТЫ ОТИССодержание руководства

Введение

ВВЕДЕНИЕOTIS — ЭТО ВЫНАШИ АБСОЛЮТЫ В ДЕЙСТВИИ

03Составляющие нашего успеха

04

Все зависит от вас07Ищете направление? Вот ваш компас

09Контрольный список для принятия этичных решений

10КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

11Безопасность — превыше всего

11Качество в основе всего, что мы делаем

13Право голоса для каждого: равные возможности

14Вместе мы сильнее: создание атмосферы взаимоуважения

15Защита окружающей среды

17Защита прав человека

19Поддержка сообществ

20КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

21Ведение международного бизнеса

22Конкуренция: жесткая, но справедливая

23Взяточничество, коррупция и взвешенный выбор бизнес-партнеров 25Конфликт интересов

27Государственная политика и политическая деятельность

29АКТИВЫ, ИМУЩЕСТВО И РЕПУТАЦИЯ

31Защита активов компании и соблюдение прав интеллектуальной собственности

31Инсайдерская торговля ценными бумагами и способы ее предотвратить

33Ведение строгой отчетности

34Поговорим о личном и серьезно о персональных данных

35Социальные сети: возможности и риски

37ВАШИ РЕСУРСЫ

39Информация и поддержка

41Примечания и освобождение от соблюдения условий

43Уважаемые коллеги!
Мы работаем в динамичной бизнессреде, где решения необходимо
принимать часто и быстро. Иногда этирешения бывают сложными, а некоторые
превращаются в настоящую этическую
дилемму. В любом случае мы должны
поступать правильно: защищать здоровьеи благополучие друг друга, честно
вести бизнес и придерживаться наших
договоренностей.
Работа в Otis и весь наш бизнес
неизменно подчиняются ТремАбсолютам: Безопасности, Этикеи Качеству. Эти основные ценности
определяют стандарты поведенияи этические принципы, которыми
должен руководствоваться каждый из
нас — независимо от страны, должности,функционала или культуры — каждый
день при принятии решений.

перенимают эту модель. Следование
Абсолютам — это то, что дает нам правои честь работать под знаком Otis.
Как член команды Otis, вы должны
высказываться, если есть вопросыи принимать меры, если возникнут
подозрения о нарушениях. Будьте
уверены, у вас никогда не возникнет
проблем из-за того, что вы защищаете
наши Абсолюты.
Применение этих принциповв повседневной работе создает
чрезвычайно продуктивную среду,которая помогает воплотить в жизнь
наше видение — давать людям свободу
общаться и развиваться в более
высотном, быстром и умном мире.

Наши Абсолюты - нерушимы. Именно
поэтому наши лидеры выступают
образцом поведения, а сотрудники

Джуди Маркс

Президент и Исполнительный
директор ОТИС2НАШИ АБСОЛЮТЫ В ДЕЙСТВИИ

НашиАбсолютыв действии

СОСТАВЛЯЮЩИЕ
НАШЕГО УСПЕХА
Добро пожаловать! Наша культура
отражает то, кем мы являемся. Наши ТриАбсолюта определяют, как мы думаем,как принимаем решения и как действуем
каждый день.

Мы даем людям
свободу общатьсяи развиватьсяв более высотном,быстром и умном
мире.
Безопасность, этика и качество —ключевые ценности для нас и нашего
успеха. Они — ДНК семьи Otis. Именноони ведут нас и мир вокруг наск новым высотам. Эти Три Абсолюта —краеугольные камни, помогающие нампреодолевать трудности, эффективно
коммуницировать и постоянно быть нашаг впереди. Ведь несмотря на то, что насмного, все мы стремимся к одной цели:быть абсолютно лучшим проявлением
себя. Это и есть наша сущность.

4НАШИ АБСОЛЮТЫ В ДЕЙСТВИИ

Каждый.
Везде.
Всегда.

Безопасность Этика

Качество

Наша цель — делать мирбыстрее, умнее и выше, но мыне срезаем углы. Безопасностьдля нас — фундамент, накоторый опирается всянаша деятельность. Мывсегда должны ставить
безопасность на первое
место — безопасность
сотрудников, которые создают,устанавливают и обслуживают
наши технологии, а также
пассажиров, которые ихиспользуют.

Наша репутация бесценна.
Нам доверяют миллионы
людей, от клиентов доакционеров, от сотрудниковдо пассажиров. Онизнают, что мы ведем
бизнес правильно —этично, законно и честно,и ожидают от нас этогои в дальнейшем. Все, чтомы делаем и создаем, стало
возможным благодаря
добросовестности.

«В перемещении
людейбезопасность —самое главное».

«Мыстремимся
поступать
правильно,потому что неможем иначе».

Мы хотим, чтобы компания
Otis была лучшей. Точка.
И каждый из нас должен
вносить свой вкладв общее дело. Проще
говоря, мы стремимсяк непревзойденному
качеству на любом
этапе — от инженерных
разработок, производства,монтажа и обслуживаниядо продаж, маркетинга ифинансовой отчетности.
Для этого все сотрудники
должны работать вместе —с одинаковой самоотдачейи сосредоточенностью.

«Все, чтомы делаем,мы делаем
качественно».

6НАШИ АБСОЛЮТЫ В ДЕЙСТВИИВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ВАСЧтобы придерживаться наших высоких ценностей, нужно немалое мужество. Но иметь
смелость озвучить свои опасения или идеи — не подвиг — это то, как мы работаем.
Каждый в Otis имеет право голоса, и мы всегда готовы вас выслушать. Прислушивайтесь
друг к другу и делитесь мнениями. Поступаем ли мы согласно Трем Абсолютам?
Не теряем ли возможности? Правильно ли действуем?
Кажется, что задать вопрос или начать обсуждение проблемы просто, но это не всегда
так. Именно поэтому в Otis так много людей, готовых выслушать. Ваши руководители,коллеги из Департамента по работе с человеческими ресурсами или Юридического
департамента, Координаторы по этике и комплаенсу всегда готовы помочь вам.
Сомневаетесь? Не молчите. К любой проблеме, с которой вы к намобратитесь, мы отнесемся серьезно и справедливо.
В нашей компании есть стандартный процесс выяснения, что случилось и почему.
При необходимости мы исправляем ситуацию (иногда с помощью дисциплинарныхмер), чтобы в будущем она не повторялась.

ВСЕ НАШИ СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ:Проявлять инициативу, помогать
другим и подавать пример - всегда.
Знать Абсолюты ОТИС и применятьих на практике.
Всегда прикладывать максимум
усилий.

НАШИ РУКОВОДИТЕЛИ ИЛИСУПЕРВАЙЗЕРЫ ДОЛЖНЫ:Создавать позитивную,вдохновляющую, продуктивную
рабочую атмосферу.
Призывать сотрудников делиться
своими идеями, предложениямии опасениями.
Оперативно и с уважением
реагировать на обращения.

iВы можете свободно
высказывать
обеспокоенность,если что-то кажется вамнебезопасным, неэтичнымили просто неправильным.
У вас никогда не возникнет
из-за этого проблем.

Хотите узнать больше? Дополнительную информацию можно
найти в Политике защиты от преследований.

8НАШИ АБСОЛЮТЫ В ДЕЙСТВИИ

ИЩЕТЕ НАПРАВЛЕНИЕ?
ВОТ ВАШ КОМПАС

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯПРИНЯТИЯ ЭТИЧНЫХ РЕШЕНИЙЭто руководство поможет вам сделать Otis более
безопасной и этичной компанией, где вы сможете
выполнять свою работу максимально качественно.
Это — живой документ с четкими руководящими принципами,которые должны направлять все наши действия.

Элиша Отис построил компанию на честности, и все сотрудники разделяютэту черту, еще с тех времен, когда в далеком 1853 году мы установили первую
систему безопасности на лифт. Но порой непросто понять, какое именно решение
будет правильным и честным. Поэтому каждый раз, когда вы сталкиваетесь с этической
проблемой, задайте себе два фундаментальных вопроса, прежде чем действовать.

Важно помнить, что все мы наделены полномочиями и несем
ответственность за создание рабочей среды, продуктови компании, которыми мы сможем гордиться, — даже в самых
непростых ситуациях.
В этом документе описаны основные обязанности каждогоиз нас, а также приведены ресурсы, которыми вы можете
воспользоваться, если столкнетесь с проблемами или сложными
решениями. Кроме того, здесь вы найдете ссылки на политикии примеры подобных ситуаций.

1. Могу ли я...?
Законно ли это? Соответствует
нормам комплаенса?
Соответствует требованиям
законов и политикам компании?

2. Следует ли
мне...?

Если ваш ответ «нет» или вы неуверены в ответе на 100%, сделайте
паузу и подумайте.
•	Какие у меня есть обязанности
перед другими людьми, накоторых может повлиять эторешение?
•	Что будет, если я так поступлю?
•	Какие есть альтернативы?

Соответствуют ли эти действия
нашим Трем Абсолютам и репутации
компании? (Представьте себе,что об этом станет известнов Интернете.)Задавать вопросы, если вам что-то непонятно, — абсолютно нормально. Вами следует их задавать. Это часть вашей работы. Обратитесь к руководителю, коллегамиз Департамента по работе с человеческими ресурсами или юридического отдела,Директору по этике и комплаенсу — они всегда готовы помочь вам.

i Дополнительную информацию см. в Руководстве по политикам и Руководстве по финансовым вопросам.
10КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

Коллектив, рабочее
место и рабочая
средаПридерживаться правил безопасности несложно. Все они сводятся к нескольким
повседневным действиям:Соблюдайте требования всехзаконов, стандартов и правил
безопасности, регулирующих
вашу работу.
Научитесь своевременно
замечать и контролировать
риски. Сообщайте о проблемах
сразу, пока многое еще можно
исправить.

БЕЗОПАСНОСТЬ — ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Поддерживайте порядокна рабочем месте, чтобы
предотвратить опасностьи травмы.

Каждые три дня Otis безопасно перевозит 7,5 миллиардов человек. Подумайте омиллионах коллег, клиентов, поставщиков и пассажиров, которые доверяют Otis своюжизнь.
Почему они это делают? Потому что безопасность всегда важнее любого графикаи экономии средств — и мы этого не стесняемся. На самом деле, мы гордимся тем, чтобезопасность для нас превыше всего.

Не бойтесь направлятьи получать отзывы о том,как улучшить безопасность.
Придерживайтесь процедур
безопасности и порядка
действий в экстренных
ситуациях, чтобы защитить отопасностей себя и других.
Не появляйтесь на работев состоянии алкогольного илинаркотического опьянения.

Если вы не можете действовать согласно Кардинальным правилам, немедленно
остановитесь и обратитесь к своему руководителю. Безопасность — превыше
всего! У вас никогда не возникнет проблем из-за того, что вы придерживаетесь
этого правила.

Каждый, кто входит в наши офисы и лифты, на рабочие площадки и эскалаторы, должен
чувствовать себя уверенно и в безопасности — неважно, на 1-м он этаже или на 75-м.
Наши фундаментальные принципы безопасной рабочей среды называются
Кардинальные правила. Все, что мы делаем, так или иначе подчиняется им. Системы
удержания кабины лифта, управление движением лифта во время обслуживания,электробезопасность на рабочей площадке — все это проявления нашего
ответственного отношения к безопасности.

В. Как наша политика нулевой
терпимости к наркотическим
средствам соотносится с тем,что я принимаю рецептурные
препараты?

Почему Кардинальные? Потому что нарушать эти правила недопустимо. Мы хотим,чтобы все сотрудники Otis каждый день возвращались домой невредимыми.
Мы хотим обеспечить безопасность каждого, кто взаимодействует с компанией
Otis и ее продуктами.

iДля получения дополнительной информации см. наши программы по Охране труда и окружающей
среды, Безопасности выпускаемой продукции и услуг, Отчетность о расследовании смертельныхи несчастных случаев, политики по Борьбе с злоупотреблением психоактивными веществами,наркотиками и алкоголем.

О. Если лекарства, которые выпринимаете, способны повлиять наработоспособность, сообщите об этомруководителю или в Департамент поработе с человеческими ресурсами.

iПрием некоторых лекарств,отпускаемых по рецепту, может
повлиять на вашу способность
принимать взвешенные решенияили снизить внимательность. Этоможет иметь опасные последствия.
Обсуждая этот вопрос, будьте уверены:мы внимательно рассмотрим вашуситуацию ради безопасности каждого.

Беспокоитесь о своей или чужой безопасности? Обратитесь к руководителю, в Департамент
охраны труда, Департамент по работе с человеческими ресурсами, Юридический департамент,к Директору по этике и комплаенсу или на горячую линию Otis.

12КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

КАЧЕСТВО В ОСНОВЕ ВСЕГО,ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ

ПРАВО ГОЛОСА ДЛЯ КАЖДОГО:РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Наша работа в Otis имеет реальный, весомый и измеримый вклад в жизни людей.
Днем и ночью, во всем мире пассажиры и клиенты полагаются на наше неизменное
стремление к качеству и выбирают наши продукты, чтобы безопасно перемещаться.

Чтобы успешно решать проблемы, нужно мыслить открыто. Именно поэтому мыоткрыты к самым разным точкам зрения, чтобы двигать мир вперед. В семье Otis более
68 500 человек, и мы прислушиваемся к каждому.

Но наше стремление к качеству не ограничивается производством, установкой,и обслуживанием лучших в мире лифтов и эскалаторов. Комплексный подход Otisк качеству проявляется во всем — мы стремимся безукоризненно выполнять любые
задания.

Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религиозных взглядов,национальности, пола, возраста, инвалидности, наличия или отсутствия опыта
военной службы, семейного положения, гражданства, вероисповедания, половой
ориентации или каких-либо предубеждений. Почему? Потому что это правильно —как в повседневной жизни, так и в бизнесе.

«За качество отвечает каждый».
ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ СТАТУС САМОГО НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА В СВОЕЙ
ОТРАСЛИ, МЫКроме того, принимая решения о найме сотрудника, мы ориентируемся исключительнона его навыки и результативность. Мы поддерживаем социокультурное многообразиеи инклюзивность, поэтому создаем все условия для людей с ограниченными
возможностями и соблюдаем применимое трудовое законодательство.

Берем на себя полную ответственность за качество своей продукциии услуг.
Оперативно устраняем проблемы с качеством на самых ранних этапах.
 ыстро реагируем на возникающие проблемы, удовлетворяя
Божидания наших клиентов.
Ни при каких обстоятельствах не жертвуем качеством.

i Чтобы получить подробную информацию, см. нашу политику по качеству.

iЧтобы получить подробную информацию, см. нашу Политику управления социокультурным
многообразием и Политику равных возможностей при трудоустройстве.

14КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

ВМЕСТЕ МЫ СИЛЬНЕЕ: СОЗДАНИЕ
АТМОСФЕРЫ ВЗАИМОУВАЖЕНИЯ
Какой должна быть компания, чтобы в ней было приятно работать? Почемувы считаете, что это действительно в духе Otis? За более чем 165 лет мы создали
безопасную, этичную (вспомните Абсолюты!), полную доверия рабочую среду,в которой каждый может свободно высказать свои мысли или идеи, задать вопросили внести предложение. Атмосферу, в которой каждый может работать максимально
продуктивно.

«Вы можете зайти в офис Otis в любой стране
мира и понять, что он чем-то вам знаком.
Вы почувствуете, что это именно Otis».
В чем секрет? В уважении. Это касается именно вас. Борясь с проявлениями
неуважения к коллегам или их исключению из коллектива, вы воплощаете в жизнь
Абсолюты и придерживаетесь норм. Что для этого нужно?
Доверяйте коллегам и уважайте друг друга. Никто в коллективе не должен
сталкиваться с запугиванием или угрозами.
Заранее принимайте меры по борьбе с непристойным поведением.
Выступайте против издевательств и домогательств.
Сообщайте об оскорблениях или угрозах, даже если их жертвой стали не вы.
Так вы покажете всем вокруг вас, насколько важны личная безопасностьи эмпатия по отношению к другим.
Не бойтесь рассказать про свой взгляд на ситуацию и предлагайте другим
сделать то же самое. Высказывайте идеи! Делитесь мыслями! Задавайте
вопросы и прислушивайтесь к окружающим.

iЧтобы получить подробную информацию, см. нашу Политику относительно рабочей среды,исключающей домогательства.

Если вы стали
свидетелем
домогательств илиподозреваете, что ониимели место, как можно
скорее обратитеськ руководителю,в Департамент поработе с человеческими
ресурсами, к Директорупо этике и комплаенсуили на горячую линию
Otis.
16

КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

ЗАЩИТА
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫС масштабом приходит большая
ответственность. Продукция Otis установлена
практически в каждой стране мира, и мыпонимаем свою ответственность перед планетой.
Именно поэтому мы ставим перед собой
амбициозные цели по устойчивому развитиюи сохранению природных ресурсов.

Важен вклад каждого сотрудника.
Каждый из нас может стать
катализатором положительных
изменений.
Мы постоянно ищем возможности
экономии энергии, водыи материалов.
Мы разрабатываем и создаем
экологичную продукцию, которая
соответствует нормам и целям
устойчивого развития (и дажепревышает их).
Мы создаем энергоэффективные
эскалаторы, лифты и системы,не жертвуя при этом качествоми безопасностью.
Мы сокращаем выбросы
загрязняющих веществв производственном процессе доминимально возможного уровня.
Мы ожидаем, что нашипоставщики также будут
придерживаться принципов
устойчивого развития.
Мы следим за актуальными
требованиями касательно
разрешений, инцидентови утилизации отходов.
у вас возникли вопросы касательно
i Если
экологии, обратитесь к руководителю,к специалисту по охране туда иокружающей среды, к Директору по этикеи комплаенсу или на горячую линию Otis.

18КОЛЛЕКТИВ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И РАБОЧАЯ СРЕДА

ЗАЩИТА ПРАВЧЕЛОВЕКА

ПОДДЕРЖКА
СООБЩЕСТВ

Создание мира, в котором люди свободно общаются и развиваются, начинаетсяс реализации базовых прав человека и повышения качества жизни людей вовсем мире.

Все, что мы делаем в Otis, — от лифтовых кабелей до волонтерства — делает
жизнь человека лучше. Это видение мы несем с собой туда, где мы живем и работаем,вдохновляясь на новые достижения и делая сильнее себя и всех вокруг.

Придерживаясь наших Абсолютов — Безопасности, Честности и Качества — мы в Otisзащищаем права человека везде, где ведем бизнес.

Мы полностью поддерживаем участие в благотворительных акциях и другую
деятельность, которая помогает делать мир вокруг нас лучше. Будьте активны в своем
окружении, поддерживайте коллег, которые занимаются волонтерской деятельностью,наставничеством и донорством. Меняйте мир сами, участвуя в благотворительных
акциях.

Мы обеспечиваем безопасные и здоровые условия работы для всехсотрудников и бизнес-партнеров.
Мы никогда, ни при каких обстоятельствах, не используем
принудительный или детский труд.
Мы сотрудничаем исключительно с поставщиками, которые разделяют
нашу позицию.

Но помните: если за благотворительный взнос вам предлагают вознаграждение,от таких предложений необходимо вежливо отказываться. Подробнее эту тему мырассмотрим далее.

Когда требуется проявить социально ответственную позицию, мы не останемсяв стороне, мы готовы участвовать в создании лучших условий труда для каждого из нас.

В. На выходных я буду волонтеромна мероприятии по сбору
пожертвований для целей
благотворительности. Могу лия представиться как сотрудник Otis(в свете того, что компания активно
поддерживает благотворительные
инициативы)?

iЧтобы получить подробную информацию, см. наш Кодекс поведения поставщика,Политику противодействия торговле людьми и Политику относительно полезных ископаемых,добываемых в зоне конфликтов.

i

О. Конечно, вы можете пойти на этомероприятие от лица компании Otis,демонстрируя поддержку компании.
Но вам следует заблаговременно
обсудить это со своим руководителем,чтобы убедиться, что компании
Otis необходим официальный
представитель на этом мероприятии.

Чтобы получить подробную информацию, см. нашу Политику относительно
благотворительного и филантропического спонсорства.
20Клиенты,поставщикии рынок
КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

ВЕДЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА
У Otis есть пассажиры, клиенты и партнеры в любом уголке мира. Поэтому мыдолжны быть в курсе всех актуальных правил ведения международного бизнесаи придерживаться их.
Это значит, что соблюдать нужно не только правила международной торговли (ITC),
например законы про импорт и экспорт, международные санкции, эмбарго и бойкоты,но и противодействовать отмыванию денег и финансированию терроризма.
Есть только один способ быстро и безопасно транспортировать продукцию по всему
миру (и делать это без убытков). Этот способ — следовать правилам. Несоблюдение
правил может привести к потере лицензий на работу, ущербу репутации и огромным
штрафам. Именно поэтому мы:Всегда предварительно проверяем, не запрещена ли торговля между
странами и не подлежит ли она бойкоту или эмбарго.
Тщательно контролируем наши физические и цифровые ресурсы, чтобы
предотвратить несанкционированный допуск, передачу или раскрытие
данных. Не позволяем им попасть в чужие руки.
Внимательно проверяем, получены ли все необходимые разрешения состороны государственных органов.
Проверяем транзакции и связанные с ними стороны на предмет санкций,узнаем, кто будет использовать нашу продукцию и как именно.
Классифицируем все экспортные и импортные товары и устанавливаем дляних соответствующие цены.
Сотрудничаем только с надежными и допустимыми с точки зрения
закона клиентами, а также принимаем разумные меры, чтобы выявлять
подозрительные платежи и предотвращать их проведение.
Если у вас возникают сомнения, вспомните, как мы ведем бизнес: этично, — создавая
качественную и безопасную продукцию с приемлемой ценой, — или никак.

iЧтобы получить подробную информацию, см. наши Политики по ITC.

22КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

КОНКУРЕНЦИЯ: ЖЕСТКАЯ, НОСПРАВЕДЛИВАЯ
Когда мы выигрываем, это происходит честно. Помните: все, что мы делаем и создаем,стало возможным благодаря добросовестности. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы
стать лучше для наших клиентов и нас самих.
Однако создавать качественную и безопасную продукцию с приемлемой ценой нетак просто, как кажется. Конкурентная разведка должна проводиться путем изученияи анализа информации из открытых источников.
Вот некоторые принципы жесткой, но справедливой конкуренции:Всегда будьте справедливы с клиентами, поставщиками, конкурентамии коллегами.
Добивайтесь конкурентного преимущества путем инновационного решения
проблем, а не договоренностей с конкурентами касательно цен, скидок,условий продажи или тендеров. Не допускайте сговоров в стиле: «Я не трогаю
твоих клиентов, а ты — моих».
Будьте бдительны, если конкуренты рядом — особенно на встречах
отраслевых ассоциаций или рабочих групп (всегда сообщайте Юридическому
департаменту о том, что собираетесь посетить такое мероприятие), недопускайте неточных или пренебрежительных комментариев о конкурентах.
Никогда не пытайтесь повлиять на других с помощью манипуляций илизлоупотребления конфиденциальной или корпоративной информацией.
Если бы вы поступили иначе, вы бы нарушили закон, поскольку обсуждениес конкурентами тендерных заявок нарушает правила свободной и честной конкуренции
(также известные как антимонопольные правила или правила добросовестной
конкуренции).

получить подробную информацию, см. нашу Политику в области антимонопольного
i Чтобы
комплаенса. Если во время общения с конкурентами у вас возникает обеспокоенность илиподозрения, немедленно завершите беседу и сообщите о ней в Юридический департамент.

В. До Otis я работал на компаниюконкурента. Недавно я встретил
коллегу, мы до сих пор по-дружески
общаемся. Он готовит заявку натендер для нового инфраструктурного
проекта и спрашивает, планирует лив нем участвовать Otis. Я сказал, чтоне могу это обсуждать. Правильно лия поступил?

О. Да, абсолютно. С конкурентами нельзя
обсуждать заявки на тендеры, даже еслиэто ваши друзья. Вы должны немедленно
сообщить об этой беседе в Юридический
департамент.

24

КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО, КОРРУПЦИЯ ИВЗВЕШЕННЫЙ ВЫБОР БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ

...у вас никогдане возникнет
проблем изза того, чтовы защищаете
наши Абсолюты,даже если из-заэтого сорвется
сделка.

Если вас склоняют к взяточничеству или коррупции, вы обязаны отказаться,независимо от того, насколько это крупные или влиятельные бизнес-партнеры, компанииили кто-либо еще.
Что делать, если клиент предлагает закрыть сделку, но хочет извлечь из нее пользу длясебя лично? Что делать, если государственный служащий обещает ускорить процесс заперсональную услугу?
Давать или получать взятки — не просто неэтично или незаконно. Это может привестик несоблюдению требований касательно безопасности и качества, а также одновременно
нарушает все Три Абсолюта.
Как уже было сказано, у вас никогда не возникнет проблем из-за того, что вы защищаете
наши Абсолюты, даже если из-за этого сорвется сделка. На самом деле, противодействуя
взяточничеству и коррупции, вы не только защищаете компанию Otis и себя, нои поддерживаете открытость рынка, уменьшая деструктивное влияние коррупции. И, что неменее важно, вы зарабатываете репутацию честного и неподкупного человека.

Обговаривая рабочие вопросы с другими людьми, нужно помнить несколько правил:Никогда не пытайтесь обманным путем повлиять на решения клиента или кого-либоеще, предлагая вознаграждение за определенные действия. Все ваши достижения
должны быть заслуженными, тогда вы сможете ими гордиться.
Корпоративные подарки и развлечения должны быть скромными, нерегулярнымии соответствующими обычным методам ведения бизнеса. Иногда разрешение надарение или получение подарка необходимо получать заблаговременно.
Ведите точную и полную документацию, оформляйте деловые отношенияв письменной форме.
Работайте только с партнерами-единомышленниками, которые разделяют вашупреданность Абсолютам (в этом следует убедиться заблаговременно).
Соблюдайте все применимые законы, правила и нормы.
Немедленно сообщайте о любых подозрениях касательно взяточничества илидругих видов коррупции.

iiЕсли у вас возникли подозрения, сообщите о них в Юридический департамент, Директору по этикеи комплаенсу или на горячую линию Otis.
Чтобы получить подробную информацию, см. Антикоррупционные политики (подарки,спонсирование поездок третьих лиц, пожертвования, посредничество), Кодекс поведения
поставщика, Политику по конфликтам интересов.
26

КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

КОНФЛИКТ
ИНТЕРЕСОВ

Чтобы выявить конфликт интересов, следуйте этим рекомендациям:Будьте честны и лояльны, не пытайтесь получить личную выгоду благодаря
возможностям, ресурсам, имуществу или информации компании.
Будьте внимательны в ситуациях, когда личные и финансовые связи (или связи
близких вам людей) могут повлиять на вашу работу.

У каждого из нас есть как личная жизнь, так и профессиональные обязанности.
Это нормально. Но иногда во время работы в Otis они могут пересекаться. Вашадеятельность помимо работы, отношения с коллегами, личные финансовые интересы,связанные с поставщиками и клиентами Otis, — все это может стать основой конфликта
интересов.

Действуйте прозрачно. Помните, что некоторые намерения могут основываться наличной выгоде, а не интересах компании Otis.
Не допускайте ситуаций, в которых ваши личные обязательства могут повлиять навыполнение профессиональных обязанностей.

Есть множество ситуаций, в которых личные интересы могут пересечьсяс профессиональными — от случайного использования собственности компании
ненадлежащим образом до конкуренции с компанией. Распознать их бывает непросто.
Как понять, что вы попали в ситуацию конфликта интересов?

Если ваша личная жизнь пересекается с профессиональными обязанностями,помните о возможных конфликтах интересов и правильно расставляйте
приоритеты.
Как можно скорее сообщайте о проблемах, даже если вы не уверены, что онисущественные. Так мы сможем помочь вам оперативно разрешить ситуацию.

Получите ли вы (или кто-нибудь из ваших близких) выгоду от того, что вы,как сотрудник Otis, согласились сделать, сказать или предоставить?
Может ли это привести к тому, что вы (сейчас или позднее) будете
действовать не в интересах Otis?
Ответ «да» на любой из этих вопросов может указывать на конфликт ваших личныхи профессиональных интересов. Даже мнимые конфликты могут стать проблемой,поскольку из-за них у кого-то может сложиться впечатление, что мы действуем
неправильно или что наши личные интересы не соответствуют Абсолютам —безопасности, этике и качеству.

В. Моя сестра — владелец отличной
фирмы-генподрядчика. Контракт
с Otis очень помог бы ей в делах.
Могу ли я ее порекомендовать?

Конфликты интересов всегда нужно разрешать надлежащим образоми оперативно, чтобы избежать предубеждений или неэтичного поведения.
Именно поэтому так важно сообщать о конфликтах интересов сразу после ихвозникновения. Только в этом случае мы сможем принять все необходимые меры,чтобы разрешить ситуацию.

i

О. Отличный вопрос! Всегда лучше
задать интересующий вас вопрос.
Мы в Otis непрерывно ищем лучших
партнеров. Возможно, фирма вашей
сестры — отличный вариант. Чтобы
убедиться в этичности своих бизнесрешений, обратитесь к Директору поэтике и комплаенсу — это значительно
ускорит процесс.

Про любые существующие или потенциальные конфликты интересов необходимо как можно скорее
сообщать вашему Директору по этике и комплаенсу. Подробнее эта тема рассматриваетсяв Политике по конфликтам интересов.

28

КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И РЫНОК

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКАИ ПОЛИТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬКак компания, иногда мы тесно сотрудничаемс государственными и контролирующими органами.
Компания Otis может быть заинтересована в определенных
политических решениях или решениях контролирующих
органов. В таких случаях мы поддерживаем нашу компанию илиотрасль. Но каждый раз, когда мы участвуем в этих процессах,мы действуем ответственно и согласно закону.
Мы поощряем гражданскую активность и призываем васпроявлять ее, но вам следует придерживаться нескольких
правил.
Следите, чтобы ваши действия были в рамках законаи не вызывали нареканий. Четко указывайте, когда вывысказываете собственную позицию, а когда — позицию
компании.
Если вы решите баллотироваться на политическую
должность, сообщите об этом Директору по этикеи комплаенсу.
Не делайте никаких взносов на политические цели отимени компании Otis или за счет средств компании.
Внимательно изучите правила лоббирования, требования
касательно раскрытия информации и отчетности.

iЧтобы получить подробную информацию, см. нашиПолитики по работе с органами государственной власти ипо вопросам лоббирования.
30Активы,имуществои репутация
АКТИВЫ, ИМУЩЕСТВО И РЕПУТАЦИЯ

ЗАЩИТА АКТИВОВ
КОМПАНИИИ СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ
СОБСТВЕННОСТИЗа более чем 165 лет инноваций и ежедневного упорного труда мы собрали
множество объектов материальной и интеллектуальной собственности: от активови материалов, защищенных авторским правом, до патентов, программного обеспечения,ноу-хау и коммерческих тайн.
Именно поэтому каждый из нас должен использовать наши активы только для законных
бизнес-целей. Другими словами, мы должны защищать активы Otis и обеспечивать ихэффективное использование. В этом вам помогут простые правила:Если вы стали свидетелем ненадлежащего,небрежного использования или воровства
ресурсов компании, сообщите об этом. Также
сообщайте о любых злоупотреблениях илирисках, связанных с активами Otis.

Не раскрывайте корпоративную информацию —даже коллегам — без непосредственной
необходимости. Раскрывать такую информацию
третьим лицам можно только если вызаключили соответствующий договор.

Объекты интеллектуальной собственности идокументы, которые содержат корпоративную
информацию, храните в предназначенных дляэтого местах.

Вникайте в суть договорных и нормативных
требований: третьи лица, которым мыпредоставляем корпоративную информацию,должны гарантировать ее безопасность.

Если вы изобрели что-то новое (кстати,поздравляем!), сообщите нам об этом, чтобымы могли начать процесс патентования.

Начинать сотрудничество с третьими лицами
можно только после регистрации правинтеллектуальной собственности, получения
таких прав и оригинала лицензии.

Компания Otis не только заботится о собственном имуществе и активах
(интеллектуальных или прочих), но и соблюдает права интеллектуальной
собственности других. Поэтому мы придерживаемся нескольких важных принципов.
Мы не принимаем, не требуем предоставитьнам активы или объекты интеллектуальной
собственности других компаний, а также неиспользуем их без законного разрешения.
Для работы мы используем только
лицензионные продукты.

Мы всегда упоминаем тех, кто помогал нампри разработке продукции или в другой
деятельности.
Мы немедленно сообщаем о подделкахи других нарушениях прав интеллектуальной
собственности.

получения дополнительной информации см. наши политики в отношении защиты служебнойi Дляинформации и использования лицензированного программного обеспечения.

32АКТИВЫ, ИМУЩЕСТВО И РЕПУТАЦИЯ

ИНСАЙДЕРСКАЯ ТОРГОВЛЯ ЦЕННЫМИ
БУМАГАМИ И СПОСОБЫ ЕЕ ПРЕДОТВРАТИТЬ

ВЕДЕНИЕ СТРОГОЙ
ОТЧЕТНОСТИ

Быть независимой публичной компанией — большая честь для нас. Но эта честь
также налагает обязанности. Во время работы в Otis вы можете столкнуться с внутренней
информацией, которая (в случае раскрытия) может повлиять на рынок ценных бумаг.

Независимо от того, составляете вы годовой отчет, оформляете заказ на покупку,график работы, отчет о расходах или отчет по безопасности, все данные должны
заноситься точно и аккуратно. На это рассчитывают акционеры, поскольку точная ипрозрачная отчетность помогает им принимать решения об инвестициях.

Торговать на бирже, зная такую важную инсайдерскую информацию — не только
недобросовестно, но и незаконно. Чтобы избежать этого, придерживайтесь нескольких
правил.
Не торгуйте акциями, имея на руках важную
инсайдерскую информацию.
Храните тайну, никогда не раскрывайте
внутреннюю информацию Otis другим людям
(даже друзьям и родственникам), которые
могут воспользоваться ею для личного
обогащения. Во-первых, это недобросовестный
поступок, во-вторых — уголовно наказуемый.

Прежде чем начать торговать на бирже,выждите по крайней мере два дня с момента
полной публикации «внутренней» информации,например данных об ожидаемых доходах,о новых продуктах или разработках.

Полные и точные бухгалтерские книги и записи являются важной частью честногои этичного бизнеса. Они помогают вести бизнес эффективнее и результативнее. Кроме
того, они защищают нас от штрафов и поддерживают нашу репутацию.
Чтобы избежать проблем:Ведите учет транзакций и событий точнои своевременно.

Если у вас есть сомнения, всегда обращайтесьв Юридический департамент. Нарушения могут
привести к крупным штрафам и даже лишению
свободы.

Четко и доступно составляйте предложения побюджету и экономические оценки.
Не подделывайте и не искажайте бухгалтерские
записи, а также не ведите двойную бухгалтерию.

Защищайте непубличную информациюи персональные данные, к которым имеете
доступ.
Сообщайте клиентам об ошибках, своевременно
учитывайте задолженность и оплату.
Храните и утилизируйте записи надлежащим
образом, все юридические записи хранитев надежном месте.

Подозреваете, что записи были сфальсифицированы? Немедленно сообщитео подозрениях руководителю, Директору по этике и комплаенсу, в Юридический
департамент или на горячую линию Otis.

iЧтобы получить подробную информацию, см. нашу политику относительно операцийс ценными бумагами.

iЧтобы получить подробную информацию, см. Финансовое руководство и политику похранению данных бухгалтерского учета и иных данных.

34

АКТИВЫ, ИМУЩЕСТВО И РЕПУТАЦИЯ

ПОГОВОРИМ О ЛИЧНОМИ СЕРЬЕЗНО О ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХМы объединяем людей, поэтому хорошо знаем друг друга, поддерживаем связьи часто делимся информацией и материалами: контактными данными, фотографиями,кадровыми данными, правами доступа на объекты и иной информацией.
Но на сегодняшний день почти в каждой стране мира существуют ограничения того,какими типами информации о других людях можно делиться (и какую информацию
можно собирать). Ваши персональные данные, а также персональные данные
клиентов, поставщиков, коллег и других физических лиц (даже пассажиров) являются
конфиденциальными.
Знаете, какая еще информация является конфиденциальной? Любая непубличная
информация, раскрытие которой может принести пользу конкурентам или вред компании
Otis и ее клиентам.
Именно поэтому мы защищаем чужую конфиденциальную информацию также как свою.
В этом мы руководствуемся несколькими правилами.

Собирать, использовать и хранить персональные данные можно только при необходимости иналичии законного основания.
Персональные данные необходимо хранить в защищенном месте, строго придерживаясь
процедур защиты данных.
Распространение персональных данных других лиц в компании Otis или за ее пределами безсоответствующего разрешения запрещено.
Про выявленные слабые места защиты и утечки данных необходимо немедленно сообщать.
Если вы заметили необычную активность касательно данных или считаете, что кто-томожет поставить безопасность данных под угрозу, обратитесь к Директору по этикеи комплаенсу, специалисту по защите данных Otis, коллегам из Юридического департамента,на горячую линию Otis или отправьте электронное письмо по адресу privacy@otis.com.
более подробные инструкции? Обратитесь к нашей политике в отношении персональных
i Нужны
данных и Уведомлению о конфиденциальности информации сотрудников.

В. Мой руководитель попросил
меня вместе с поставщиком услуг
создать таблицу всех сотрудников,работающих над моим проектом,и добавить в нее имена, рабочиеи домашние номера телефонов,адреса электронной почтыи фотографии. Это должно упростить
коммуникацию, работу в командеи обмен контактной информациейв непредвиденных обстоятельствах.
Следует ли мне создавать

такую таблицу и предоставлять
информацию поставщику услуг?
О. Сначала необходимо провести
внутреннюю проверку на оценку
последствий. Все запрошенные данные
являются персональными.
Это значит, что вам необходимо
свериться с политикой стандартов
работы в Otis и выяснить, допустимли такой сбор и распространение
информации.

36АКТИВЫ, ИМУЩЕСТВО И РЕПУТАЦИЯ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:ВОЗМОЖНОСТИ И РИСКИ
Социальные сети — чудесный инструмент. Они дают нам возможность
поддерживать связь с руководителями или коллегами, обмениваться
информацией, идеями, или просто могут быть источником вдохновения.
Но, как мы знаем, в Интернете и социальных сетях информация распространяется
быстро и неконтролируемо. Поэтому каждый раз, публикуя что-либо в Интернете,необходимо делать это внимательно, ответственно и осмотрительно.
В эпоху сверхбыстрой цифровой коммуникации вы, как сотрудники Otis, должны
придерживаться нескольких правил.
Высказывая мнение, не скрывайте, что вы — сотрудник Otis. (Подумайте:эта информация закрытая, непубличная или конфиденциальная?) (Вывысказываете собственную позицию или позицию Otis?).
Думайте о том, какой информацией делитесь и как ее могут воспринимать
другие. (Действительно ли стоит писать об этом в Интернете?)Ссылайтесь на слова людей, уполномоченных говорить от лица Otis.
Помните о здравом смысле и воздерживайтесь от пренебрежительных илиоскорбительных замечаний.
Используя социальные сети, всегда помните наши Абсолюты.

iЧтобы получить подробную информацию, см. нашуПолитику в области использования социальных сетей.

В. Недавно мы выпустили классное
видео, в котором рассказываетсяо прорыве в технологии
подключенных к Интернету лифтов.
Я могу поделиться ссылкой на видео
в Twitter или лучше оставить этона усмотрение коллег из Отделапо коммуникациям и связямс общественностью?

О. Если вы уверены, что видеоуже было официально выпущенои доступно широкой общественности,то можете написать про него (а такжепро то, что работаете в Otis). Мыбудем только рады, если вы будете
делиться позитивным контентом пронашу компанию в социальных сетях,но только после того, как этот контент
станет публичным.
38ВАШИ РЕСУРСЫ

Ваши ресурсы
Стали бы вы использовать лифт илиэскалатор, который не работает
надлежащим образом? Конечно,нет. Именно поэтому наше стремлениек безопасности, честности и качеству —больше, чем просто идеал. Это дорожная
карта, которая поможет нам достичь
успеха во всех сферах нашего бизнеса.
Наша компания — одна из наиболее
уважаемых и продуктивных в мире.
Секрет нашего успеха — своевременное
предоставление безопасныхи безупречных технологий и услуг,в любое время и на любом рынке. Мыхотим, чтобы наши сотрудники каждый
день возвращались домой невредимыми.
И для этого мы поступаем правильнои этично, ведь мы не можем иначе.

40ВАШИ РЕСУРСЫ

ИНФОРМАЦИЯИ ПОДДЕРЖКАМы предлагаем вам множество
отличных ресурсов. Смело
обращайтесь с вопросами или запомощью, если у вас возникнут какиелибо проблемы.

«Все очень просто:если что-либопоказалось вамстранным, сообщитеоб этом. У вас никогдане возникнет проблем
из-за того, что выскажете «Кажется,что-то не так»».

Чтобы получить помощь, вам нужно
сделать всего один звонок илиотправить электронное письмо. Естьи другие способы сообщить о том, чтовас что-то интересует или беспокоит.
Вы можете выбрать способ, удобный
именно для вас.
На рабочем месте: обратитеськ руководителю любого уровня,коллегам из Департамента поработе с человеческими ресурсами,в Юридический департамент или кДиректору по этике и комплаенсу.
Анонимно: если вы не хотите раскрывать
свое имя, мы это прекрасно понимаем. Выможете оставить сообщение на родном
языке в любое время: служба работает
круглосуточно.

Позвоните на горячую линию OtisЗаполните онлайн-форму на Otis WeblineОтправьте письмо в штаб-квартиру
отдела Глобальная этика и комплаенс.

Если вы считаете, что на ваших глазах
произошло что-то подозрительное илибыли нарушены Абсолюты ОТИС, скажитеоб этом. Даже если у вас просто возник
вопрос касательно Абсолютов — задайте
его. Вы должны это делать. Прямотаи честность защищают не только
Абсолюты, но и вас. Никто не накажет васза инициативу, ведь в нашей компании
проблемы не замалчиваются. В этом нашасущность.

iХотите узнать больше?
См. www.otis.com/reportingchannels

42

Otis — передовая компания,занимающаяся производствоми обслуживанием лифтов, эскалаторови движущихся дорожек.
Основанная более 165 лет назад
изобретателем безопасного лифта,компания Otis сегодня предлагает
свои продукты и услуги в более чем
200 странах и регионах, обслуживая
порядка 2 миллионов лифтови эскалаторов во всем мире.
Ежедневно Otis перемещает более
2 миллиардов человек в разных
уголках планеты.
Чтобы получить подробную
информацию, посетите сайтwww.otis.com, подпишитесь на Otis
на LinkedIn или YouTube, а также на@OtisElevatorCo в Twitter, на Facebook
или в Instagram.

Освобождение от необходимости придерживаться
положений этого документа, какой-либо его частиили связанных с ним политик будет предоставляться
только в исключительных ситуациях и только
после согласования с Вице-президентом поГлобальной этике и комплаенсу. Любые исключениядля директоров и руководителей должны бытьсогласованы Вице-президентом по Глобальной этикеи комплаенсу и Советом директоров или комитетом
Совета директоров и будут незамедлительно
раскрыты, в случае если это потребуетсяв соответствии с законом, нормативным актом илиполитикой Otis.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
США
OTIS.COM