Absoluty
OTIS

Porusza Cię© 2020 OTIS ELEVATOR.

ABSOLUTY OTIS

Zawartość przewodnika

Wstęp

WSTĘP

OTIS TO WYPOSTĘPOWANIE ZGODNIE Z NASZYMI ABSOLUTAMI

03Dzięki czemu jesteśmy lepsi

04

Twoje postępowanie ma znaczenie07

Nie wiesz, w jakim kierunku podążać? Oto Twój kompas

09

Lista kontrolna ułatwiająca podejmowanie etycznych decyzji

10

LUDZIE, MIEJSCE PRACY I ŚRODOWISKO

11

Bezpieczeństwo jest najważniejsze

11

Dbałość o jakość leży u podstaw wszystkich naszych działań

13Różne głosy — równe możliwości

14

Wspólnie działamy lepiej: promowanie szacunku w miejscu pracy

15

Ochrona środowiska naturalnego

17

Ochrona praw człowieka

19

Wnosimy wkład w nasze społeczności

20

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEK

21Międzynarodowa działalność biznesowa

22

Ostra, ale uczciwa konkurencja

23

Przekupstwo, korupcja i rozsądny dobór partnerów

25

Konflikty interesów

27

Zasady działalności publicznej i politycznej

29

AKTYWA, MAJĄTEK I REPUTACJA

31

Ochrona i poszanowanie własności intelektualnej

31

Czym jest wykorzystywanie informacji poufnych i jak tego uniknąć

33

Prowadzenie dokładnych rejestrów

34

Dane personalne — poważna kwestia dotycząca każdego z nas

35

Media społecznościowe — możliwości i zagrożenia

37

TWOJE ZASOBY

39

Informacje oraz wsparcie

41

Warunki i odstępstwa

43

Drodzy pracownicy firmy Otis,
Pracujemy w szybko zmieniającymsię środowisku biznesowym,
które wymaga częstego i szybkiego
podejmowania decyzji. Niektóre decyzje
są trudniejsze od innych, a niektórerodzą prawdziwe dylematy etyczne.
W każdym przypadku wszyscy jesteśmy
zobowiązani postępować w odpowiedni
sposób: chronić ludzkie zdrowie i dbać
o bezpieczeństwo, prowadzić działalność
uczciwie i dotrzymywać zobowiązań.
Nasz sposób pracy i prowadzenia
działalności biznesowej wyraża się
w niezłomnym dążeniu do realizacji
naszych Trzech Absolutów:
Bezpieczeństwa, Etyki i Jakości.
Są to podstawowe wartości kształtujące
standardy postępowania i zasadyetyczne, którymi kierujemy się
w codziennej pracy — niezależnie od
obszaru geograficznego, stanowiska,funkcji czy przynależności kulturowej.

Nie ma nic ważniejszego niż nasze
Absoluty. Właśnie dlatego nasze
kierownictwo je formułuje, a każdy
z pracowników przyjmuje — to właśnie
one sprawiają, że bycie częścią
firmy Otis jest zaszczytem.
Jako członek zespołu Otis masz
obowiązek zgłaszania wszelkichwątpliwości i podejmowania
działań w przypadku podejrzenia
niewłaściwego postępowania. Pragnę
Was zapewnić, że nigdy nie będziecie
mieć kłopotów z powodu stawania
w obronie naszych Absolutów.
Stosując te zasady w naszej
codziennej pracy, tworzymyśrodowisko, które pozwala nam
realizować naszą wizję — dawanie
ludziom swobody nawiązywania
kontaktów i rozwoju w lepszym,
szybszym i inteligentniejszym świecie.

Judy Marks
Prezes2

POSTĘPOWANIE ZGODNIE Z NASZYMI ABSOLUTAMIPostępowanie
zgodniez naszymi
AbsolutamiDZIĘKI CZEMUJESTEŚMY LEPSI
Witajcie! Skoro nasza kultura odzwierciedla
to, kim jesteśmy, to nasze Trzy Absolutyokreślają jak myślimy, jak podejmujemy
decyzje oraz jak działamy na co dzień.

Zapewniamy
ludziom swobodę
komunikacji i rozwoju
w świecie bez granic,
wymagającym
szybszych
i inteligentniejszych
rozwiązań.
Bezpieczeństwo, Etyka i Jakość są
absolutnie podstawą naszych działań.
Stanowią one fundament rodziny Otis.
Są drogowskazem na drodze do nowych
celów. Trzy Absoluty są niezbędne dopokonywania naszych wyzwań, skutecznej
komunikacji i ciągłego pozostawania o krok
przed innymi. Przecież, chociaż mówimy
wieloma głosami, łączy nas wspólne dążenie,
aby wypełniać swoje zadania absolutnie
najlepiej. Właśnie tacy jesteśmy.
4

POSTĘPOWANIE ZGODNIE Z NASZYMI ABSOLUTAMI

Wszyscy,wszędzie,w każdym
dniu

Bezpieczeństwo

EtykaJakość

Chociaż celem naszych
działań jest tworzenieświata bez granic,
wymagającego szybszych
i inteligentniejszych
rozwiązań, to nigdy
nie idziemy na skróty,
aby to osiągnąć. Dlatego
bezpieczeństwo jest
zawsze najważniejsze,
niezależnie od tego,
co robimy. Niezależnie
od tego, czy chodzi
o naszych pracowników,
którzy budują, instalują lub
serwisują nasze urządzenia,
czy też o ludzi, którzy z nichkorzystają, musimy zawsze
stawiać bezpieczeństwo
na pierwszym miejscu.

Nasza reputacja jest
bezcenna. Miliony ludzi,począwszy od klientów
i udziałowców poprzez
pracowników aż popasażerów, ufają nam,ponieważ oczekują
i wiedzą, że prowadzimy
działalność we właściwy
sposób — zgodnie
z zasadami etyki,
z poszanowaniem prawai uczciwie. Wszystko,
co robimy i wytwarzamy,
jest oparte na fundamencie
tych zasad.

Chcemy, żeby firma Otis
była najlepsza. Kropka.
I każdy z nas ma swoją
rolę do odegrania. Krótkomówiąc, stawiamy nawyjątkową jakość —od inżynierii, produkcji,
instalacji i serwisu, przez
sprzedaż, marketingpo sprawozdawczość
finansową. Wymaga to od
wszystkich w całej organizacji
współdziałania, z takim
samym zaangażowaniem
i skupieniem.

„Wszystko
opiera się na
bezpiecznym
przemieszczaniu
ludzi”.

„Uczciweprowadzenie
działalności
biznesowej — tonasza dewiza”.

„Zapewniamy
rezultaty
najwyższej
jakości wewszystkim,
co robimy”.

6

POSTĘPOWANIE ZGODNIE Z NASZYMI ABSOLUTAMITWOJE POSTĘPOWANIE MA ZNACZENIE
Potrzeba odwagi, by postępować zgodnie z naszymi szczytnymi wartościami.
Ale mówienie otwarcie o tym, że nie wszystko zostało właściwie zrobione albo
że można zrobić coś lepiej, to po prostu sposób, w jaki pracujemy.
Każdy w firmie Otis może wyrażać swoje zdanie. Słuchajmy siebie nawzajem
i przekazujmy swoje opinie. Czy postępujemy zgodnie z naszymi Trzema Absolutami?
Czy wykorzystujemy wszystkie możliwości? Czy takie postępowanie jest naprawdę słuszne?
Zadawanie pytań lub wyrażanie wątpliwości może wydawać się łatwe, ale nie zawsze
jest proste. Właśnie dlatego w firmie Otis jest wielu dobrych słuchaczy. Twoi przełożeni,współpracownicy z działu personalnego i prawnego oraz koordynatorzy ds. etyki i zgodności
z przepisami są gotowi udzielić pomocy.
W przypadku wątpliwości, zasięgnij ich rady. Jeśli zgłosisz wątpliwości, sprawdzimy
je dokładnie i uczciwie, aby dotrzeć do sedna.
Opracowaliśmy spójne procedury, które pomagają nam zrozumieć, co się stało i dlaczego.
W razie potrzeby wprowadzamy zmiany (co niekiedy wymaga działań dyscyplinarnych),aby nie dopuścić do ponownego wystąpienia takiej sytuacji.
KAŻDY Z NAS MA OBOWIĄZEK:Angażować się, pomagać,
dawać przykład — zawsze.
Znać Absoluty OTIS
i wprowadzać je w życie.
Zawsze sięgać wyżej i dalej.

JEŚLI JESTEŚ PRZEŁOŻONYM
LUB KIEROWNIKIEM:
Stwarzaj pozytywną, inspirującą
i sprzyjającą produktywności
atmosferę w miejscu pracy.
Zachęcaj wszystkich, byprzychodzili ze swoimi pomysłami,usprawnieniami i obawami.
Odpowiadaj niezwłocznie
i z poszanowaniem na
wszystkie zgłoszenia.

i

Nigdy nie będziesz mieć
kłopotów z powoduwyrażenia swojego
zdania, że coś wydaje
się niebezpieczne,
nieetyczne lub
po prostu niewłaściwe.

Potrzebujesz więcej informacji? Zapoznaj się z naszą polityką zakazu podejmowania działań odwetowych.

8

POSTĘPOWANIE ZGODNIE Z NASZYMI ABSOLUTAMINIE WIESZ, W JAKIM KIERUNKU PODĄŻAĆ?
OTO TWÓJ KOMPASLISTA KONTROLNA UŁATWIAJĄCA
PODEJMOWANIE ETYCZNYCH DECYZJI

Potraktuj ten przewodnik jako wzorzec działania,dzięki któremu firma Otis stanie się bezpiecznym
i etycznym miejscem do wykonywania pracy najwyższej
jakości. Jest to użyteczny dokument zawierający jasnosformułowane najważniejsze zasady i przeznaczony do
wykorzystania w praktyce.

Elisha Otis zbudował firmę na uczciwości i od momentu zainstalowania
pierwszych hamulców w windach w 1853 roku jest ona wspólną wartością
dla wszystkich, którzy działają pod marką Otis. Jednak uczciwe działanie
wymaga uwagi. Dlatego, zawsze w obliczu etycznego wyboru musisz zadać
sobie dwa kluczowe pytania, zanim podejmiesz działanie:

Wszyscy powinniśmy mieć głębokie przekonanie,
że to my ponosimy odpowiedzialność za tworzenie jaknajlepszej atmosfery pracy, najwyższej jakości produktów
i uczciwej firmy, i że nawet w trudnych sytuacjach mamy
obowiązek działać z najwyższą starannością.
W podręczniku opisane są najważniejsze obowiązki,za które odpowiadamy jako zespół. Znajdziesz
w nim również informacje na wypadek wątpliwości lub
konieczności podjęcia trudnych decyzji. W odpowiednich
miejscach, podręcznik zawiera również wskazówki
dotyczące zasad i przykłady konkretnych sytuacji.

1: Czy mogę…?
Czy to jest legalne?
Zgodne  z przepisami?
Zgodne z prawem i zasadami?

2: Czy należy…?
Czy to, co zamierzasz zrobić,
jest zgodne z naszymi Trzema
Absolutami i reputacją?
(Wyobraź sobie, że zostałoby
to rozpowszechnione jak wirus
w Internecie.)Jeśli odpowiesz „nie” albojeśli nie masz 100% pewności
co do swoich odpowiedzi na
te pytania, zastanów się chwilę:•	Jakie masz obowiązki wobec tych,
których dotyczy Twoja decyzja?
•	Co się stanie, jeśli dokonasz
takiego wyboru?
•	Jakie są alternatywne
potencjalne rozwiązania?

Absolutnie słuszne jest zadawanie pytań w przypadku wątpliwości. Wręcz należy jezadawać. To część Twojej pracy. Porozmawiaj ze swoim przełożonym, współpracownikami
z działu personalnego i prawnego oraz koordynatorem ds. etyki i zgodności z przepisami —po to właśnie są!

i Dodatkowe wskazówki można znaleźć w Podręczniku Zasad oraz Podręczniku Finansowym.
10

LUDZIE, MIEJSCE PRACY i ŚRODOWISKO

Ludzie, miejsce
pracy i środowisko

Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa sprowadza się do kilku najważniejszych wyborów
dokonywanych każdego dnia:
Przestrzegaj wszystkich
przepisów, standardów i zasad
bezpieczeństwa, które majązastosowanie w Twojej pracy.
Dostrzegaj i kontroluj zagrożenia,
zgłaszaj wątpliwości i sytuacjegrożące wypadkiem, co pozwala
je wyeliminować.

BEZPIECZEŃSTWO JEST NAJWAŻNIEJSZEW ciągu każdych trzech dni Otis bezpiecznie przemieszcza liczbę osób
odpowiadającą całej populacji na świecie. Pomyśl o tych milionach współpracowników,
klientów, dostawców i pasażerów firmy Otis, którzy powierzają nam swoje życie.
Dlaczego? Ponieważ bezpieczeństwo jest zawsze ważniejsze niż harmonogram czy
koszty — i nigdy nie musimy się wstydzić z tego powodu. Jest to wręcz dla nas powód
do wielkiej dumy i dlatego bezpieczeństwo zawsze stawiamy na pierwszym miejscu.

Utrzymuj porządek w miejscu
pracy — w firmie i poza nią —unikaj zagrożeń i urazów.

P: Jak nasza bezkompromisowa
polityka dotycząca nadużywania
substancji odurzających odnosi się
do stosowania przeze mnie leków
przepisanych przez lekarza?
O: Zażywając leki, które mogąmieć wpływ na wykonywanie pracy,
dla Twojego i innych bezpieczeństwa
powinieneś poinformować
o tym swojego przełożonego

Nasze podstawowe zasady bezpieczeństwa pracy określamy jako zasady kardynalne.
Są one uwzględniane we wszystkim, co robimy — od ochrony przed upadkiem w szybie
poprzez kontrolę ruchu wind podczas prac serwisowych aż po procedury dotyczące
bezpieczeństwa elektrycznego w miejscu pracy.
Kardynalne? Ponieważ nigdy nie wolno ich łamać: zależy nam na tym, by osoby
zatrudnione w firmy Otis i pracownicy terenowi mogli każdego dnia bezpiecznie wrócić
do domu. Naszym celem jest, aby każdy, kto ma kontakt z firmą Otis, był bezpieczny.

iPrzestrzegaj naszych procedur
bezpieczeństwa i awaryjnych,
aby wszystko i wszyscy podlegali
ochronie.
Stosuj się do ograniczeń
dotyczących alkoholu i substancji
odurzających w pracy.

Jeżeli nie możesz stosować się do zasad kardynalnych, natychmiast przerwij pracę
i skontaktuj się z przełożonym. Bezpieczeństwo jest ważniejsze niż cokolwiek innego!
Nigdy, przenigdy nie będziesz mieć kłopotów z powodu postawienia bezpieczeństwa
na pierwszym miejscu.

Czy to na parterze, czy na 75 kondygnacji w przestworzach, każdy, kto wchodzi do naszychbiur, wind, na schody ruchome czy na miejsca instalacji powinien zawsze czuć się pewnie
i bezpiecznie.

Więcej informacji na temat bezpieczeństwa zawierają nasze programy dotyczące bezpieczeństwa
i higieny pracy, bezpieczeństwa produktów i usług, zgłoszeń i dochodzeń w sprawach wypadkówśmiertelnych i poważnych obrażeń, polityki zakazu nadużywania alkoholu i substancji odurzających.

Swobodnie wyrażaj
i przyjmuj opinie dotyczące tego,
jak możemy być bezpieczniejsi.

ii dział personalny. W niektórych
przypadkach leki na receptę mogązaburzać zdolność oceny sytuacji lub
wywoływać zaburzenia świadomości,co może prowadzić do powstania
niebezpiecznych warunków pracy.
Mówiąc o tym, zyskasz pewność, że dla
bezpieczeństwa Twojego i wszystkich
pracowników Twoja osoba zostanie
poddana właściwej ocenie i obserwacji.

Martwisz się o bezpieczeństwo swoje lub innych? Skontaktuj się z przełożonym, departamentem BHP,
działem personalnym, działem prawnym lub koordynatorem ds. etyki i zgodności z przepisami albo
zadzwoń na infolinię firmy Otis.
12

LUDZIE, MIEJSCE PRACY i ŚRODOWISKODBAŁOŚĆ O JAKOŚĆ LEŻY U PODSTAWWSZYSTKICH NASZYCH DZIAŁAŃ

WIELE RÓŻNYCH GŁOSÓW —RÓWNE MOŻLIWOŚCI

Praca, którą wszyscy wykonujemy w firmie Otis, ma rzeczywisty i znaczący wpływ
na życie ludzi. W dzień i w nocy, na całym świecie, nasi pasażerowie i klienci pokładają
zaufanie w naszym nieustającym dążeniu do najwyższej jakości, dzięki której bezpieczniedotrą tam, dokąd zmierzają.

Im większą otwartością umysłu możemy się wykazać, tym skuteczniej rozwiązujemy
problemy. Dlatego właśnie w naszym dążeniu do rozwoju świata korzystamy z możliwie
największej liczby różnych punktów widzenia. Nasza rodzina Otis to ponad 68 500 różnych
głosów i każdy z nich jest słyszalny.

Jednak budowa, montaż i obsługa najlepszych na świecie wind i ruchomych schodów
to tylko jeden z obszarów, w których przejawiamy ogromną troskę o najwyższą jakość.
Jest widoczna również we wszystkich działaniach w firmie Otis — wszyscy staramy się
bezbłędnie wywiązywać się z naszych codziennych obowiązków.

Nie dyskryminujemy nikogo bez względu na rasę, religię, narodowość, płeć, wiek,
niepełnosprawność, status kombatanta, stan cywilny, obywatelstwo, światopogląd,orientację seksualną ani z jakiejkolwiek innej przyczyny. Dlaczego? Ponieważ to jestwłaściwe postępowanie i właściwy sposób prowadzenia biznesu.

„Każdy z nas decyduje o jakości”.
ZAJMUJEMY POZYCJĘ NAJBARDZIEJ ZAUFANEGO DOSTAWCY ROZWIĄZAŃ
W BRANŻACH, KTÓRE OBSŁUGUJEMY, DZIĘKI TEMU, ŻE:

Dbamy o to, aby nasze procesy zatrudniania i przyznawania awansów były sprawiedliwei oparte na ocenie umiejętności i jakości pracy. Jako liderzy różnorodności i podejścia
integracyjnego, zapewniamy niepełnosprawnym pracownikom i kandydatom do pracy
odpowiednie udogodnienia oraz przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów
prawa pracy i dotyczących zatrudnienia.

Bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszych produktów i poziom usług,
które świadczymy.
Z zaangażowaniem eliminujemy przyczyny problemów z jakością.
Szybko reagujemy, aby rozwiązać wszelkie problemy i zadowolić naszych klientów.
Nigdy i pod żadnym pozorem nie rezygnujemy z jakości.

i Więcej informacji zawierają nasze dokumenty dotyczące polityki jakości.

iWięcej informacji zawierają nasze dokumenty: Polityka zarządzania różnorodnością
w pracy oraz Polityka działania na rzecz równouprawnienia.

14

LUDZIE, MIEJSCE PRACY i ŚRODOWISKOWSPÓLNIE DZIAŁAMY LEPIEJ: PROMOWANIESZACUNKU W MIEJSCU PRACY
Co składa się na wspaniałe miejsce pracy? Dzięki czemu sądzisz, że to jest właśnie
Otis? Od ponad 165 lat tworzymy bezpieczne, etyczne (znów wracamy do naszych
Absolutów!), pełne zaufania otoczenie, w którym każdy z nas może swobodnie wyrażać
swoje myśli i mówić o swoich pomysłach, zadawać pytania i zgłaszać przydatne sugestie— miejsce, w którym wszyscy możemy jak najlepiej wykonywać swoją pracę.

„Niezależnie od tego w którym oddziale firmy Otis
gdziekolwiek na świecie się znajdziesz, wszędzie
będziesz mieć poczucie, że jesteś u siebie. Wiesz,
że to Otis”.
Co decyduje, że tak właśnie jest? Szacunek. Reagując w sytuacjach, w których wykluczasię lub nie szanuje innych, wprowadzasz nasze Absoluty w czyn i postępujesz zgodnie
z prawem, gdy:
Ufasz innym i ich szanujesz oraz podejmujesz działania, aby nikt nigdy nie czuł się
zagrożony lub zastraszony.
Aktywne przeciwdziałasz wszelkim zachowaniom, które mają na celu zastraszanie innychoraz przeciwstawiasz się nękaniu i molestowaniu.
Zgłaszasz wszelkie formy wrogości i gróźb, niezależnie od tego, czy to Ty jesteś ich
celem, czy ktoś inny. Promujesz osobiste bezpieczeństwo i okazujesz innym empatię.
Zabierasz głos i zachęcasz do tego innych. Dzielisz się swoimi pomysłami. Wyrażasz swoje
opinie. Zadajesz pytania oraz słuchasz otwarcie pomysłów innych.

iWięcej informacji zawiera nasza Polityka miejsca pracy wolnego od nadużyć.

Jeśli jesteś
świadkiem nękania
lub podejrzewasz,
że ma ono miejsce,
jak najszybciej
skontaktuj się
z przełożonym,
działem personalnym,
koordynatoremds. etyki i zgodności
z przepisami lub
zadzwoń na infolinię
firmy Otis.
16

LUDZIE, MIEJSCE PRACY i ŚRODOWISKOOCHRONA ŚRODOWISKA
NATURALNEGOZ dużym zasięgiem wiąże się ogromna
odpowiedzialność. Ponieważ Otis działa w prawiekażdym kraju i regionie na świecie, bierzemy na siebie
globalny obowiązek wobec planety i traktujemy gopoważnie, wyznaczając sobie ambitne cele związane
z ochroną zasobów i zrównoważonym rozwojem.

Ty też masz swoją rolę do odegrania.
Wszyscy możemy przyczyniać się do
pozytywnych zmian w środowisku poprzez:Ciągłe poszukiwanie możliwości
chronienia zasobów energetycznych,
wodnych oraz surowców.
Opracowywanie i wytwarzanie
produktów, które spełniają
i przewyższają normy i celew zakresie ochrony środowiskai zrównoważonego rozwoju.
Budowanie energooszczędnych
schodów ruchomych, windi instalacji bez obniżania standardów
bezpieczeństwa i jakości.
Ograniczanie ilości zanieczyszczeń
do najniższego możliwego poziomu
we wszystkich obszarach działalności.
Oczekiwanie od dostawców, że będąstosować zrównoważone praktyki.
Posiadanie aktualnych zezwoleń,zgłaszanie incydentów i utylizację
odpadów.

przypadku wątpliwości dotyczących ochronyi Wśrodowiska,należy skontaktować się z przełożonym,
specjalistą bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP),
koordynatorem ds. etyki i zgodności z przepisami
lub zadzwonić na infolinię firmy Otis.

18

LUDZIE, MIEJSCE PRACY i ŚRODOWISKOOCHRONA PRAWCZŁOWIEKAWNOSIMY WKŁAD
W NASZE SPOŁECZNOŚCI

Tworzenie świata, w którym ludzie nawiązują kontakty i rozwijają się, zaczyna się od
przestrzegania podstawowych praw człowieka i zapewniania jakości życia ludziom
na całym świecie.

Wszystko czym się zajmujemy w firmie Otis, od lin nośnych po naszą działalność
społeczną, umożliwia nowoczesne życie. Taką właśnie wizję realizujemy także w naszych
społecznościach, czerpiąc siłę i inspirację z miejsc, w których pracujemy i mieszkamy —ponieważ gdy nasze społeczności się umacniają, my również jesteśmy silniejsi.

Pamiętając o swoich przewodnich wartościach, bezpieczeństwie, etyce i jakości,firma Otis szanuje i chroni prawa człowieka wszędzie tam, gdzie prowadzi działalność:Zapewniamy naszym pracownikom i partnerom biznesowym bezpieczne
i zdrowe warunki pracy.
Nigdy nie wykorzystujemy pracy dzieci ani pracy przymusowej.
Współpracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy stosują standardy takie same
jak nasze.

Dlatego też absolutnie wspieramy ekscytujące możliwości związane z działalnością
dobroczynną oraz dążenie do doskonalenia społeczeństwa. Aktywnie włączajcie się
w społeczności i okazujcie wsparcie współpracownikom, którzy podejmują działania jako
wolontariusze, mentorzy i pracownicy organizacji charytatywnych, a także angażujcie
się w działania na rzecz wybranych celów.
Jednak zawsze uprzejmie odmawiajcie przyjmowania czegokolwiek w zamianza działalność charytatywną (o czym będzie mowa w kolejnych rozdziałach).

Zależy nam na tym, by być dobrymi obywatelami i angażować się we współpracę z innymi
podmiotami w działaniu na rzecz lepszych warunków pracy dla wszystkich.

P: W najbliższy weekend planuję
wziąć udział w charytatywnej
zbiórce pieniędzy jako wolontariusz.
Czy to będzie w porządku, jeśli
przedstawię się jako pracownik Otis,
skoro wiem, że firma od wielu lat
wspiera tę organizację?

iWięcej informacji znajdziesz w naszych dokumentach: Kodeks postępowania dostawców,
Polityka dotycząca handlu ludźmi i Polityka dotycząca „krwawych minerałów”.

i

O: Możesz wziąć udział w zbiórce
i poczuć dumę z tego, że firma Otis
również wspiera tę organizację.
Jednak wcześniej omów tę sytuację ze
swoim przełożonym, aby dowiedzieć
się, czy możesz również wystąpić jako
oficjalny przedstawiciel firmy Otis.

Więcej informacji zawiera nasza Polityka dotycząca darowizn na cele charytatywne i działalności
filantropijnej.
20

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEK

Klienci, dostawcy
i rynekMIĘDZYNARODOWADZIAŁALNOŚĆ BIZNESOWA
Obsługujemy pasażerów, klientów i partnerów w niemal każdym zakątku świata,
co oznacza, że musimy mieć świadomość wszystkich obowiązujących zasad, które rządzą
globalnym biznesem (i stosować się do nich).
Wiąże się to ze ścisłym przestrzeganiem nie tylko przepisów handlu międzynarodowego(ITC) — takich jak przepisy dotyczące importu i eksportu, sankcje międzynarodowe, embargai bojkoty — ale także przepisów uniemożliwiających pranie pieniędzy i finansowanie
terroryzmu.
Jedynym słusznym sposobem na szybkie i bezpieczne transportowanie towarów pocałym świecie (i prawidłowe regulowanie płatności za nie) jest przestrzeganie zasad.
Złamanie zasad może kosztować nas utratę zezwoleń i reputacji lub ukaranie grzywną.
Właśnie dlatego:
W pierwszej kolejności sprawdź, czy handel między danymi krajami nie podlega
ograniczeniom, kontroli, bojkotom lub embargo.
Zwróć szczególną uwagę na nasze rozwiązania technologiczne (zarówno fizyczne, jaki cyfrowe) i nie dopuść do nieautoryzowanego dostępu do nich lub ich nieuprawnionegotransferu albo ujawnienia. Nie pozwól, aby dostały się w niepowołane ręce.
Drobiazgowo sprawdź, czy wszystkie regulacje rządowe są przestrzegane.
Analizuj transakcje i podmioty pod kątem sankcji, zastosowania i użytkownika końcowego.
Klasyfikuj wszystkie eksportowane i importowane towary oraz wyceniaj je prawidłowo.
Współpracuj tylko z wiarygodnymi i działającymi legalnie partnerami oraz podejmuj
uzasadnione kroki w celu zapobiegania podejrzanym płatnościom i wykrywania ich.

W przypadku wątpliwości wystarczy wziąć pod uwagę to, jak prowadzimy działalność:w etyczny sposób — odpowiednia jakość i bezpieczeństwo — lub w ogóle.

iWięcej informacji zawierają nasze dokumenty dotyczące polityki kontroli eksportu.

22

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEKOSTRA, ALE UCZCIWA
KONKURENCJA
Wygrywamy, konkurując uczciwie. Pamiętaj, że wszystko, co robimy i tworzymy,
jest oparte na fundamencie uczciwości. Nieustannie staramy się być lepsi, dla naszych
klientów i dla nas samych.
Jednak zapewnienie dobrej jakości i bezpieczeństwa za rozsądną cenę nie zawsze jest
tak łatwe do osiągnięcia, jak się wydaje. Wywiad gospodarczy powinien być prowadzony
w oparciu o źródła publiczne i inteligentną analizę.
Ostra, ale uczciwa konkurencja oznacza:
Uczciwe traktowanie każdego klienta, dostawcy, konkurenta i współpracownika
na co dzień.
Zdobywanie przewagi konkurencyjnej dzięki innowacyjnym rozwiązaniom,
nigdy zaś poprzez dokonywanie z konkurencją ustaleń dotyczących cen,rabatów, warunków sprzedaży, ofert ani poprzez działania typu „Nie sprzedam
Twojemu klientowi lub w Twoim regionie, jeśli ty nie sprzedasz mojemu”.
Zachowanie ostrożności w kontaktach z konkurencją — szczególnie podczas
pracy w stowarzyszeniach branżowych i grupach roboczych (zawsze należy
skontaktować się z działem prawnym przed wzięciem w nich udziału) — oraz
unikanie formułowania nieścisłych lub lekceważących uwag na temat konkurencji.
Niestosowanie manipulacji w celu uzyskania korzyści i niewykorzystywanie
informacji poufnych lub zastrzeżonych.

Inne postępowanie może być sprzeczne z przepisami, które służą ochronie wolnej i uczciwej
konkurencji (znanymi również jako przepisy antymonopolowe lub zasady konkurencji).

informacji zawiera nasza polityka przestrzegania przepisów antymonopolowych. W przypadku
i Więcej
jakichkolwiek podejrzeń należy się wycofać i natychmiast skontaktować się z działem prawnym.

P: Zanim dołączyłam do firmy Otis,
pracowałam dla jednego z naszych
konkurentów. Niedawno spotkałamsię z kolegą z poprzedniej firmy,z którym wciąż się przyjaźnię.
Przygotowuje on ofertę dotyczącą
nowego projektu budowlanego
i zapytał, czy firma Otis zamierzazłożyć swoją ofertę. Powiedziałammu, że nie mogę o tym rozmawiać.
Czy dobrze zrobiłam?
O: Absolutnie tak. Nie należy
rozmawiać o ofertach z konkurentami,
nawet jeżeli się z nimi przyjaźnisz.
Niezwłocznie musisz zgłosić tę rozmowę
do swojego działu prawnego.
24

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEKPRZEKUPSTWO, KORUPCJA I ROZSĄDNY
DOBÓR PARTNERÓW

...nikt nigdy
nie będzie
mieć kłopotów
z powodupostępowania
zgodnie z naszymi
Absolutami,
nawet jeśli będzie
to wiązało sięz utratą klienta.

Bez względu na to, kim jest partner, czy ma duże czy małe wpływy, nigdy nie wolno
przyjmować od partnerów, podmiotów biznesowych ani innych osób propozycji
udziału w przekupstwie lub korupcji.
Jak należy postąpić, gdy klient proponuje zawarcie transakcji, ale w zamian oczekuje
korzyści osobistych? Co zrobić, gdy urzędnik państwowy obieca szybko zająć się mojąsprawą, ale w zamian oczekuje przysługi?
Dawanie i/lub branie łapówek jest nie tylko nieetyczne i nielegalne, lecz może także
skutkować nieprzestrzeganiem wymogów związanych z bezpieczeństwem lub jakością
(powodując jednoczesne naruszenie wszystkich Trzech Absolutów).
Jak już wspominaliśmy, nikt nigdy nie będzie mieć kłopotów z powodu postępowania
zgodnie z naszymi Absolutami, nawet jeśli będzie to wiązało się z utratą klienta. Co więcej,przeciwdziałając praktykom korupcyjnym, pracownik nie tylko chroni firmę Otis i siebie,lecz także wspiera otwarty rynek i ogranicza destrukcyjne skutki korupcji oraz wyróżnia
się honorowym i uczciwym postępowaniem.
Oto kilka porad, o których warto pamiętać podczas pracy z innymi osobami:
Nigdy nie wywieramy wpływu na decyzję klienta lub jakiejkolwiek innej osoby,
ofiarując jej coś wartościowego — jesteśmy dumni z sukcesów odniesionych dzięki
własnym zasługom.
Skromne upominki biznesowe wręczamy z umiarem oraz zgodnie z przyjętymi
praktykami biznesowymi. W razie potrzeby przed wręczeniem lub otrzymaniem
upominku uzyskujemy wstępną zgodę.
Zachowujemy dokładną i kompletną dokumentację oraz formalizujemy relacje
biznesowe na piśmie.
Pracujemy tylko z partnerami, co do których wcześniej upewnimy się, że podzielają
nasze zobowiązanie do postępowania zgodnie z naszymi Absolutami.
Przestrzegamy wszystkich zasad i przepisów prawa.
Szybko zgłaszamy wszelkie podejrzenia łapówkarstwa i innych praktyk korupcyjnych.

i

W przypadku jakichkolwiek podejrzeń należy skontaktować się z działem prawnym lub koordynatoremds. etyki i zgodności z przepisami lub zadzwonić na infolinię firmy Otis.

iWięcej informacji można znaleźć w zasadach przeciwdziałania korupcji (upominki, sponsorowanie podróży
osób trzecich, dotacje, pośrednicy), zasadach biznesowych dostawcy, zasadach dotyczących konfliktów
interesów.
26

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEK

KONFLIKTYINTERESÓW

Aby mieć świadomość sprzecznych interesów, należy pamiętać o następujących zasadach:Postępujemy uczciwie i lojalnie, nie szukając i nie wykorzystując okazji, zasobów,
własności lub informacji należących do firmy do osiągania korzyści osobistych.
Zachowujemy ostrożność, gdy nasze relacje osobiste lub finansowe (lub relacje osób
nam bliskich) mogą wywrzeć wpływ na naszą pracę.

Każdy z nas prowadzi życie osobiste i życie zawodowe. To oczywiste. Może się jednakzdarzyć, że podczas pracy w firmie Otis życie osobiste będzie związane z zawodowym.
Wystarczy pomyśleć o zajęciach wykonywanych poza pracą, relacjach w pracy orazosobistych interesach finansowych związanych z dostawcami lub klientami firmy Otis —mogą one powodować konflikt interesów.

Działamy w sposób przejrzysty i pamiętamy, że niektóre zamiary mogą mieć podłoże
osobiste i nie służyć interesom firmy Otis.
Uważamy, by nasze zobowiązania osobiste nie wywierały wpływu na obowiązki służbowe.
Uważamy na konflikty i priorytety, gdy osoby mające z nami relacje osobiste wkraczają
w nasze życie służbowe.

Płaszczyzny życia osobistego i służbowego mogą przecinać się na wiele różnych sposobów(od nieumyślnego wykorzystywania własności firmowej po konkurowanie z firmą), co możedawać wiele do myślenia. Jak zatem stwierdzić, czy grozi nam konflikt interesów?

Zgłaszamy problemy najszybciej, jak to możliwe, aby umożliwić ich szybkie
rozwiązanie, nawet jeśli mamy wątpliwości.

Czy możesz (lub czy ktoś z Twoich bliskich może) odnieść korzyści z tego,
co robisz, mówisz lub dostarczasz w firmie Otis?
Czy może to doprowadzić do tego, że teraz lub w przyszłości będziesz
działać w sprzeczności z interesami firmy Otis?

P: Moja siostra jest właścicielem
świetnej firmy podwykonawczej.
Jej firma na pewno wiele byzyskała, podpisując umowę z Otis.
Czy mogę ją polecić?

Jeśli choć częściowo zgodzimy się z którymkolwiek z powyższych stwierdzeń, może towskazywać na konflikt interesów między życiem osobistym i zawodowym. Nawet pozorne
konflikty mogą stanowić problem, ponieważ inne osoby mogą pomyśleć, że działamy
niewłaściwie lub że interesy osobiste stoją w sprzeczności z naszym zobowiązaniem
do przestrzegania zasad związanych z bezpieczeństwem, etyką i jakością.
Konflikty interesów należy zawsze rozwiązywać szybko i we właściwy sposób,
aby nie stwarzać wrażenia stronniczości lub nieetycznego zachowania. Dlategowłaśnie ważne jest, by zgłaszać problemy odpowiednio wcześnie, od razu po dostrzeżeniu
potencjalnego konfliktu. Dopiero wtedy można podjąć działania mające na celu zaradzić
danej sytuacji.

i

O: Bardzo dobre pytanie! Zawsze
najlepiej jest zapytać. Otis nieustannie
poszukuje najlepszych partnerów dowspółpracy. Firma Twojej siostry mogłaby
być jednym z nich. Aby mieć pewność,że wszystkie decyzje biznesowe są
podejmowane w sposób etyczny,
porozmawiaj z koordynatorem ds. etyki
i zgodności z przepisami, który szybko
przeprowadzi Cię przez ten proces.

Wszystkie rzeczywiste i potencjalne konflikty należy zgłaszać koordynatorowi ds. etyki i zgodności
z przepisami, najszybciej jak to możliwe. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych
zasadach dotyczących konfliktu interesów.
28

KLIENCI, DOSTAWCY I RYNEKZASADY DZIAŁALNOŚCI
PUBLICZNEJ I POLITYCZNEJ
Czasami jako firma prowadzimy bliską współpracę
z instytucjami rządowymi lub organami regulacyjnymi.
Decyzje polityczne lub regulacyjne mogą leżeć w interesie
firmy Otis. Jeśli tak jest, działamy, by wspierać interes naszej
firmy lub naszej branży. Jednak zawsze gdy uczestniczymy
w takich działaniach, robimy to w sposób odpowiedzialny
i zgodny z prawem.
Wspieramy również zaangażowanie obywatelskie naszych
pracowników, którzy powinni pamiętać, by:Postępować bez zarzutów i zgodnie z prawem orazwyraźnie zaznaczać, kiedy wyrażają poglądy osobiste,a kiedy reprezentują stanowisko firmy.
Poinformować koordynatora ds. etyki i zgodności
z przepisami w przypadku objęcia stanowiska politycznego.
Nie przekazywać żadnych darowizn na cele polityczne
w imieniu firmy Otis ani nie wykorzystywać jej środków
finansowych.
Być wyczulonym na zasady działalności lobbingowej,
publiczne ujawnianie informacji oraz wymogi dotyczące
raportowania.

iWięcej informacji zawierają nasze dokumenty: Kontakty z organami
administracji publicznej oraz Zasady działalności lobbingowej.

30

AKTYWA, MAJĄTEK I REPUTACJA

Aktywa,mająteki reputacja
OCHRONAI POSZANOWANIEWŁASNOŚCIINTELEKTUALNEJ
ORAZ POZOSTAŁEGO
MAJĄTKU FIRMY

Przez ponad 165 lat wprowadzania innowacji i codziennej ciężkiej pracy zgromadziliśmy
duży majątek, obejmujący aktywa materialne i własność intelektualną: od środków trwałych
i materiałów chronionych prawem autorskim po patenty, oprogramowanie, wiedzę i tajemnicehandlowe.
Dlatego wszyscy powinniśmy kierować się tą samą zasadą: naszych środków używamy
tylko do uzasadnionych celów biznesowych. Innymi słowy, powinniśmy chronić majątek
firmy Otis i dbać o jego efektywne wykorzystanie. Pracownicy są zobowiązani do ochronymajątku firmy poprzez:
Zwracanie uwagi na marnotrawstwo,
niedbałość i kradzieże oraz zgłaszanie
podejrzeń nadużyć lub ryzyka
związanego z majątkiem firmy Otis.
Bezpieczne przechowywanie
własności intelektualnej oraz innych
informacji poufnych firmy Otis.
Informowanie nas o własnych
wynalazkach wytworzonych
w związku z pracą na rzecz OTIS
(gratulujemy!), aby umożliwić
dokonanie zgłoszenia patentowego.

Ujawnianie informacji poufnych — nawet
współpracownikom — tylko wtedy,
gdy są one im niezbędne, a osobom
trzecim tylko wtedy, gdy informacjete są chronione odpowiednią umową.
Znajomość wymogów
wynikających z umów lub przepisów,
tak aby zobowiązywać strony
trzecie otrzymujące nasze informacje
poufne do ich ochrony.
Dokładne ustalanie własności
intelektualnej i praw wynikających
z licencji na piśmie i drogą
rejestracji — przed rozpoczęciem
współpracy z innymi osobami.

W firmie Otis dbamy nie tylko o swoje mienie i własność (intelektualną i nie tylko).
Szanujemy także chronioną prawem własność intelektualną innych poprzez:
Unikanie pozyskiwania,
przyjmowania czy korzystania
z cudzych zasobów lub własności
intelektualnej bez legalnej zgody;Każdorazowe uzyskiwanie
zezwoleń na wykorzystywaną
przez nas pracę innych osób;

Upewnianie się, że nasz wkład
jest należycie doceniony;
Niezwłoczne zgłaszanie
podrabianych produktów
i innych przestępstw związanych
z własnością intelektualną.

informacje można znaleźć w naszych zasadach dotyczących ochrony informacji zastrzeżonych
i Dalsze
i licencji oprogramowania.

32

AKTYWA, MAJĄTEK I REPUTACJACZYM JEST WYKORZYSTYWANIE INFORMACJI
POUFNYCH I JAK TEGO UNIKNĄĆ

PROWADZENIE DOKŁADNYCHREJESTRÓW

Bycie niezależną spółką notowaną na giełdzie to dla nas zaszczyt. To także ogromna
odpowiedzialność. Pracując w firmie Otis, możesz wejść w posiadanie informacji, która
nie jest znana poza spółką, lecz której ujawnienie mogłoby wpłynąć sytuację na giełdzie.

Podejmujemy przemyślane decyzje biznesowe, gdyż wypracowaliśmy i stosujemy
dobre nawyki prowadzenia ewidencji takich jak: raporty roczne, ewidencje zakupów,
grafiki czasu pracy, zestawienia wydatków czy raporty bezpieczeństwa.
Udziałowcy polegają na dokładnych i przejrzystych rejestrach podczas podejmowania
decyzji o inwestycjach.

Handel udziałami na podstawie ważnej poufnej informacji takiego rodzaju to działanie,
które jest nie tylko nieuczciwe, ale i niezgodne z prawem. Oto jak możesz zabezpieczyć
się przed niebezpiecznymi transakcjami takiego rodzaju:
Nigdy nie handluj udziałami, jeśli
masz ważną poufną informację.
Nie ujawniaj tajemnic
i nigdy nie przekazuj poufnych
informacji Otis innym osobom(nawet swoim znajomym i rodzinie),które mogą wykorzystać te dane
w celu zwiększenia zysków ze swoich
inwestycji finansowych. Takie działanie
również jest nieuczciwe i bezprawne.

Nim zaczniesz handlować
udziałami, odczekaj przynajmniej
dwa dni handlowe po tym, jak poufna
informacja, na przykład spodziewany
wzrost zysków, nowe produkty
lub zdarzenia, zostanie podana
do wiadomości publicznej.

Kompletne oraz dokładne księgi i rejestry to podstawa uczciwej, działającej w etyczny
sposób firmy. Dzięki nim pracujemy efektywniej i wydajniej. Ponadto chronią nas
przed utratą reputacji i pomagają uniknąć kar.
Aby zawsze działać w najlepszy sposób:
Prowadź dokumentację transakcji
i zdarzeń dokładnie i bez zwłoki.
Dostosuj propozycje budżetowe doocen ekonomicznych w obiektywny
i precyzyjny sposób.

Jeśli masz jakieś wątpliwości,zawsze zasięgaj porad prawnych.
Kary mogą być bardzo surowe —od grzywien po pozbawienie wolności.

Nigdy nie angażuj się w niedokładne,
oszukańcze lub tajne księgowanie.

Chroń niepubliczne informacje
i dane osobowe znajdujące się
w swoim posiadaniu.
Przekazuj klientom informacjeo błędach i bezzwłocznie koryguj
je za pomocą uznań i zwrotów.
Przechowuj i niszcz dokumentację
w odpowiedni sposób. Zabezpiecz
wszystkie dokumenty prawne.

Podejrzewasz, że dokumentacja mogła zostać zmodyfikowana? Zgłoś to natychmiast przełożonemu,
koordynatorowi ds. etyki i zgodności z przepisami albo do działu prawnego lub zadzwoń na infolinię
firmy Otis.

iWięcej informacji zawierają nasze dokumenty dotyczące polityki transakcji papierami wartościowymi.

iDalsze informacje można znaleźć w Podręczniku finansowym oraz polityce przechowywania danych.

34

AKTYWA, MAJĄTEK I REPUTACJADANE PERSONALNE —POWAŻNA KWESTIA DOTYCZĄCA
KAŻDEGO Z NAS
W naszej pracy łączymy ludzi, więc wszyscy się dobrze znamy, a także często
dzielimy się danymi i materiałami: danymi kontaktowymi, fotografiami, informacjami
z akt osobowych, uprawnieniami dostępu do budynku i nie tylko.
Jednak na całym świecie wprowadzane są coraz poważniejsze ograniczenia względem
danych dotyczących innych osób, które można legalnie przekazywać (lub zbierać).
Dane osobowe są zawsze poufne niezależnie od tego, czy dotyczą klienta, dostawcy,
innego pracownika lub dowolnej innej osoby, a nawet pasażerów.
Czy wiesz, co jeszcze jest poufne? Dowolna niepubliczna informacja, której ujawnieniemoże być przydatne dla naszej konkurencji lub zaszkodzić firmie Otis czy jej klientom.
Dlatego też chronimy prywatność wszystkich w taki sam sposób, jak chronimy swoją
prywatność. Robimy to poprzez:
Gromadzenie, używanie i przechowywanie danych osobowych, tylko gdy jest to konieczne
i prawnie dopuszczalne;
Chronienie danych osobowych i ścisłe przestrzeganie naszych procedur ochrony danych;
Nierozpowszechnianie danych osobowych innych osób w firmie Otis lub poza nią bez
odpowiedniej zgody i zezwolenia;
Szybkie zgłaszanie luk w zabezpieczeniach i przypadków naruszenia bezpieczeństwa
danych.
Jeśli podejrzewasz, że ma miejsce nietypowa aktywność związana z danymi lub coś może zagrażać
naszym procedurom zabezpieczenia danych, skontaktuj się z koordynatorem ds. etyki i zgodności
z przepisami, współpracownikami z działu prawnego, zadzwoń na infolinię firmy Otis lub napisz na
adres otis@privacy.com.
bardziej szczegółowych procedur? Przeczytaj nasze Zasady korporacyjne dotyczące danych
i Szukasz
osobowych i naszą Klauzulę Informacyjną dla pracowników.

P: Mój przełożony zleca miwspółpracę z dostawcą usług
w celu stworzenia bazy danych
członków zespołu zawierającej
imiona i nazwiska wszystkich
pracowników biorących udział
w projekcie, a także ich telefonysłużbowe, adresy e-mail, numery
telefonów domowych i fotografie
w celu usprawnienia komunikacji,
pracy zespołowej i przekazywania
danych kontaktowych w sytuacji
kryzysowej. Czy mam stworzyć
i przekazać taką listę usługodawcy?

O: Możesz to zrobić
dopiero po wypełnieniu
oceny wpływu na prywatność
(PIA, Privacy Impact Assessment).
Wszystkie wymagane dane mającharakter osobowy. Oznacza to,że zasadność ich gromadzenia
i rozpowszechniania należy
ustalić pod kątem przestrzegania
standardowych zasad pracy
obowiązujących w firmie Otis.

36

AKTYWA, MAJĄTEK I REPUTACJAMEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE —MOŻLIWOŚCI I ZAGROŻENIA
Media społecznościowe to doskonały sposób na nawiązanie relacji zewspółpracownikami i przełożonymi, na przykład w zakresie dzielenia się
informacjami, poglądami czy ciekawymi tematami do rozważenia.
Ale jak wiesz, w sieci i mediach społecznościowych informacje rozchodzą się bardzo
szybko i w nieprzewidywalny sposób. Publikując treści online, zawsze zachowuj czujność,działaj odpowiedzialnie i z wyczuciem.
W erze błyskawicznej komunikacji cyfrowej, każda osoba z firmy Otis musi kierować sięnastępującymi zasadami:
Uczciwie i otwarcie mówić o swojej tożsamości w firmie Otis podczas wygłaszania
opinii. (Zastanów się, czy nie jest to treść wrażliwa, niepubliczna lub poufna?)(Czy jest to Twoja opinia, czy zdanie firmy Otis?)
Rozważenie udostępnianych treści i tego, jak mogą zostać odebrane.
(Czy treść, którą chcę zamieścić online, na pewno powinna znaleźć się w Internecie?)
Poleganie na działaniach osób wyznaczonych do wypowiadania się w imieniu firmy Otis.
Kierowanie się zdrowym rozsądkiem i powstrzymywanie się od wygłaszania
lekceważących lub obraźliwych uwag.
Zawsze przekazywać nasze Absoluty i kierować się nimi podczas korzystania
z mediów społecznościowych.

iWięcej informacji zawierają nasze dokumenty dotyczące polityki korzystania z mediów społecznościowych.

P: Właśnie zapostowaliśmy fajny
filmik, w którym opisywany jest
przełom w dziedzinie technologii
wind.
Czy mogę umieścić w serwisie
Twitter link do filmiku, czy lepiej
zostawić to naszym specjalistom
od mediów społecznościowych?

O: Jeśli masz pewność, że danyfilm został oficjalnie dopuszczony
do publikacji, również możesz
umieścić na jego temat tweeta(a także o tym, że jesteś pracownikiem
firmy Otis). Zdecydowanie zachęcamy
do udostępniania ciekawych treści
związanych ze spółką w sieciach
społecznościowych, jeśli wiadomo,
że treści te zostały zaakceptowane
i dopuszczone do publikacji.
38

TWOJE ZASOBY

Twoje zasoby
Czy skorzystasz z windy lub ruchomychschodów, które nie działają poprawnie?
Na pewno nie. To dlatego nasza pasja
w zakresie bezpieczeństwa, etyki i jakości
to nie ideał, a plan, który pozwoli nam
odnieść sukces we wszystkich obszarachnaszej działalności.
Staliśmy się jedną z najbardziej
szanowanych i osiągającą najwyższe
wyniki firm. Oznacza to, że codziennie
i na czas dostarczamy na każdy
rynek bezpieczne, pozbawione wad
technologie i usługi. Dokładamy
wszystkich starań, aby wszyscy nasi
pracownicy działający w firmie orazpracownicy terenowi codziennie wracali
cało i zdrowo do swoich domów. Chodzi
o to, by zawsze robić to we właściwy,
etyczny sposób. Sposób firmy Otis.
40

TWOJE ZASOBYINFORMACJE
ORAZ WSPARCIE
Zapewniamy Ci wiele możliwości
kontaktu i zachęcamy do korzystaniaz nich i szukania wskazówek
w przypadku jakichkolwiek
problemów czy wątpliwości.

„Pamiętaj: jeśli coś
zauważysz, zgłoś to.
Nigdy nie będziesz
mieć kłopotów
z powodu zgłaszania
swoich wątpliwości”.

Wystarczy jeden telefon lub
wiadomość e-mail — istnieje wielemożliwości skontaktowania się z nami
w celu uzyskania pomocy. Wybierzopcję, która odpowiada Ci najbardziej.
W zakładzie pracy: skontaktuj
się z przełożonym na dowolnymszczeblu, działem personalnym,
działem prawnym lub koordynatoremds. etyki i zgodności z przepisami.
Anonimowo: Jeśli czujesz się bardziej
komfortowo, nie podając swojego imienia
oraz nazwiska i kontaktując się anonimowo,
jest jak najbardziej w porządku.
Możesz skontaktować się z nami w swoim
ojczystym języku i w dowolnym czasie(przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu).
Zadzwoń na infolinię firmy OtisJeśli masz powód, by sądzić, że cośjest nie tak lub że Absoluty OTIS nie
są stosowane, bądź jeśli po prostu
chcesz poprosić o wyjaśnienie w kwestii
Absolutów, zgłoś to. Nie wahaj się.
Zgłaszanie wątpliwości nie tylko pomaga
chronić nasze Absoluty, ale także Ciebie.
Nie tolerujemy działań odwetowych za
zgłoszenie wątpliwości, ponieważ jest
to słuszne z punktu widzenia naszej
działalności. Właśnie tacy jesteśmy.

Skorzystaj z formularza
online w witrynie OtisWyślij wiadomość doglobalnego biura ds. etyki
i zgodności z przepisami
w siedzibie głównej.

iChcesz dowiedzieć się więcej?
Odwiedź stronę
www.otis.com/reportingchannels
42

Otis jest głównym producentem wind,schodów i chodników ruchomych naświecie, a także zajmuje czołową pozycję
wśród dostawców usług serwisowych
w zakresie tych urządzeń.
Firma Otis została założona
ponad 165 lat temu przez
wynalazcę bezpiecznej windy.
Otis oferuje produkty i usługi
za pośrednictwem posiadanych
przedsiębiorstw znajdujących się
w ponad 200 krajach i regionachna całym świecie oraz serwisuje
około 2 milionów wind i schodów
ruchomych. Codziennie w miastach na
całym świecie ponad 2 miliardy ludzi
przemieszczają się dzięki firmie Otis.
Więcej informacji można znaleźć na
stronie www.otis.com lub obserwując
profil Otis w serwisie LinkedIn i YouTube
albo profil @OtisElevatorCo na Twitterze,
Facebooku i Instagramie.

Odstępstwo od obowiązku przestrzegania tego
dokumentu, w całości lub części, lub innych zasad
ustalonych w celu jego wdrożenia możliwe jest tylko
w wyjątkowych sytuacjach i tylko po zaakceptowaniu
przez wiceprezesa ds. globalnej etyki i zgodności
z przepisami. W przypadku członków zarządu
i dyrektorów wszelkie odstępstwa wymagają
zatwierdzenia przez wiceprezesa ds. globalnej etyki
i zgodności z przepisami, zarząd lub odpowiednią
komisję zarządu oraz podlegają niezwłocznemu
ujawnieniu zgodnie z wymogami wynikającymi
z przepisów prawa, regulacji lub zasad firmy Otis..

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
USA
OTIS.COM