Frage:
Ich wurde vom Netzwerk, das über den LAN-Anschluss des Monitors über USB-C zum
Rechner angeschlossen ist, getrennt, bzw. die Verbindung bricht ab (Windows-Rechner).
Die USB-C-Verbindung kommt nicht zustande, ist instabil oder fällt sporadisch aus.
Wie kann ich das verhindern/beheben?

Antworten
Von Fall zu Fall können eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen abhelfen:
1.1

Das Netzwerk wird während der Verwendung der Zoom-App getrennt
Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version oder nehmen Sie an Zoom
Meetings über einen Webbrowser teil.

1.2

Das Netzwerk wird beim Umschalten des Eingangssignals des Monitors
getrennt
Wenn Sie die KVM/USB-Funktion des Monitors verwenden, um eine Maus oder
Tastatur für mehrere Computer zu nutzen, trennt das Umschalten desEingangssignal auch den LAN-Adapter für den Computer dessen Bild nicht mehrangezeigt wird. Wechseln Sie das Eingangssignal wieder auf diesen Computer,wird der USB-LAN-Adapter wieder zugewiesen und die Netzwerkverbindung
wieder hergestellt.
Dies ist das beabsichtigte Verhalten für die KVM/USB-Auswahlfunktion. Seien Sievorsichtig beim Umschalten der Eingangssignale während des Herunterladensoder Übertragens großer Dateien.

1.3

Das Netzwerk unterbricht bei der Verkettung (Daisy Chain) von Monitoren
Schließen Sie das Netzwerkkabel an den Monitor an, der direkt mit dem PC
verbunden ist, d.h. an den ersten Monitor in der Kette.

1.4

Die LAN-Schnittstelle soll auch bei ausgeschaltetem Monitor funktionieren- Ändern des Kompatibilitätsmodus auf Ein- Schalten Sie den Monitor über dessen Netzschalter an der Vorderseite aus.
- Halten Sie Taste ganz links und berühren Sie den Netzschalter mindestens 2Sekunden lang, um den Monitor im Administratormodus einzuschalten.
- Ändern Sie "Kompatibilitätsmodus" auf "Ein".
- Wählen Sie "Übernehmen".

1.5(Für EV3895) Ändern des Signalformats*Die Bildwiederholfrequenz ist bei USB-C-Vollbetrieb und Maximalauflösung auf
30 Hz begrenzt.
Schalten Sie den Monitor über dessen Netzschalter an der Vorderseite aus.
Halten Sie Taste ganz links und berühren Sie den Netzschalter mindestens 2Sekunden lang, um den Monitor im Administratormodus einzuschalten.
Wählen Sie "Signalformat" im Menü "Administratoreinstellungen".
Wählen Sie "WQHD+ 30Hz/USB3.1" unter "USB-C".
Wählen Sie "Übernehmen".

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1.6(Für EV2490, EV2495 und EV2795) Daisy Chain auf Aus stellen
Berühren Sie eine Taste an der Vorderseite des Monitors (mit Ausnahme desNetzschalters).
Wählen Sie das Menüsymbol, um das Menü Einstellungen anzuzeigen.
Wählen Sie im Menü "Einstellungen" das Menü "Präferenzen".
Stellen Sie "Daisy Chain" auf "Aus" und wählen Sie „die Schaltfläche"Häkchen".

2.1

Im Betriebssystem das Netzwerk zurücksetzen
Drücken Sie die Tasten "Windows-Logo" und "X" und wählen Sie"Netzwerkverbindungen".
Wählen Sie das Menü "Status" und wählen Sie "Netzwerk-Reset".
Wählen Sie "Jetzt zurücksetzen".
Bitte beachten Sie, dass die Einstellungen anderer Netzwerkadapter
initialisiert werden können.

2.2

Aktualisieren des USB-LAN-Treibers
Drücken Sie die Tasten "Windows-Logo" und "X" und wählen Sie "GeräteManager".
Wählen Sie "Realtek USB GbE Family Controller" in der Kategorie
Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie"Treiber aktualisieren".
Wählen Sie "Automatisch nach Treibern suchen".
Hinweis: Wir empfehlen, die automatisch angebotenen Treiber zuverwenden. Sie sind von den Rechner-/Betriebssystemherstellern
freigegeben. In Einzelfällen können jedoch aktuellere Treiber von derWebseite des Netzwerkadapter-Herstellers Realtek helfen.

2.3Prüfen Sie das Energiemanagement des Rechners
Im Geräte Manager finden Sie unter den Systemgeräten das IntelManagement Engine Interface #1. Entfernen Sie dort in den Eigenschaften
unter dem Punkt Energieverwaltung das Häkchen für „Computer kann das
Gerät ausschalten“ um Energie zu sparen“

2.4

Deaktivieren der Flusskontrolle am USB-LAN-Adapter- Drücken Sie die Tasten "Windows-Logo" und "X" und wählen Sie "GeräteManager".
- Wählen Sie "Realtek USB GbE Family Controller" in der Kategorie
Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie"Eigenschaften".
- Wählen Sie die Registerkarte Erweitert.
- Wählen Sie in der Eigenschaft "Flusskontrolle" die Einstellung "Deaktiviert".
- Wählen Sie "OK".

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2.5

Neuinstallation des USB-LAN-Treibers*Wenn Sie einen Laptop verwenden und "Realtek USB GbE Family Controller"
nicht im Gerätemanager angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die folgenden
Punkte.
Trennen Sie das USB-Typ-C-Kabel, das den PC und den Monitor verbindet.
(Führen Sie die folgenden Vorgänge auf dem Laptop-Bildschirm aus).
Drücken Sie das "Windows-Logo" und die "X"-Taste und wählen Sie "GeräteManager".
Wählen Sie in der Menüleiste "Ansicht" und klicken Sie auf "Ausgeblendete
Geräte anzeigen".
Wählen Sie "Realtek USB GbE Family Controller" in der Kategorie"Netzwerkadapter", klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie"Gerät deinstallieren".
Wenn sich das Fenster "Gerät deinstallieren" öffnet, klicken Sie auf"Deinstallieren".
*Wenn "Realtek USB GbE Family Controller #2" angezeigt wird, gehen Siewie bei der Deinstallation vor.
Starten Sie den PC neu.
Verbinden Sie den PC über das USB-Typ-C-Kabel mit dem Monitor.

2.6

Festwert für die LAN-Geschwindigkeit
Drücken Sie die Tasten "Windows-Logo" und "X" und wählen Sie "GeräteManager".
Wählen Sie "Realtek USB GbE Family Controller" in der Kategorie
Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie"Eigenschaften".
Wählen Sie die Registerkarte Erweitert.
Wählen Sie in der Eigenschaft "Geschwindigkeit und Duplex“ Anstelle von„Automatische Aushandlung“ einen festen Wert der Ihrem Netzwerk
entspricht.
Wählen Sie "OK".

2.7

Aktualisierung des Betriebssystems
In der Windows-Umgebung arbeitet der USB-LAN-Adapter mit dem
Standardbetriebstreiber. Prüfen Sie mit Windows Update, ob Ihr Windows auf
dem neuesten Stand ist, da die Betriebssystem-Updates möglicherweise dieneuesten Treiber enthalten.

2.8

Aktualisieren des USB-Typ-C-TreibersÜberprüfen Sie auf der Website des PC-Herstellers, ob Ihr PC über die neuesten
USB-Typ-C-Treiber verfügt.

3.1Ändern des USB-Typ-C Anschlusses
Wenn Ihr PC mehr als einen USB-Typ-C-Anschluss hat, versuchen Sie, das Kabel
an einen anderen Anschluss anzuschließen. Nutzen Sie vorzugsweise einen USBC-Port der nicht für Thunderbolt, sondern rein für USB konfiguriert ist.
Ändern der USB-C-Portkonfiguration
Manche Rechner-BIOSe gestatten eine Konfiguration der USB-C-Schnittstelle
mit der Auswahl zwischen USB und Thunderbolt. Wählen Sie vorzugsweise USBaus. Deaktivieren Sie ggf. den Thunderbolt-Modus.

3.2

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3.3

3.4

Beschädigtes USB-C-Kabel
Prüfen Sie Kabel und Stecker auf Schäden und tauschen das Kabel gegen ein
intaktes und geeignetes Kabel aus.
Schlechte USB-C-Signalübertragung an den Monitor
USB-C-Buchsen an Rechnern und USB-C-Stecker an Kabeln können durch
häufige Verbindungswechsel an Signalübertragungsqualität verlieren. Je kürzer
das Kabel, umso weniger fällt das ins Gewicht. Prüfen Sie, ob ein kürzeres USBC-Kabel Abhilfe schaffen kann.

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