キャスター 執行役員
CASTER BIZ recruiting関連事業・人事採用

森数 美保
JAC Recruitmentの新卒1期生で最年少マネージャーを経験。
大企業で採用に従事した後、スタートアップ企業で、エンジニア採用を推進し1年で組織を2倍に拡大させる。
2018年キャスター入社、CASTER BIZ recruiting事業を担当。
3年間で累計導入企業数300社を突破。社労士有資格者。

株式会社キャスター

リモートワークを当たり前にする会社。
2014年9月 創業から
リモートメンバー数
リモート総合人材サービス
MISSION

フルリモート経営
約800名 @47都道府県、海外(うち雇用社員 約 350名)
累計導入 2,000社 以上

リモートワークを当たり前にする

2017年 第17回テレワーク推進賞
総務省テレワーク先駆者百選
Forbes JAPAN WOMEN AWARD

2019年 輝くテレワーク賞特別奨励賞
2020年 テレワーク先駆者百選 総務大臣賞※2021年3月末時点※メンバー数・・業務委託者を含む合計リモートワークのニーズ、急増中。

深刻な人手不足
感染症対策
新しい働き方

人口減少

高齢化

都市部一極集中

地域格差

コロナ禍オフィス維持の難しさ
旧体制の否定時流に合う自由な働き方

でも、多くの企業が途中で足ぶみリモートワーク、いいこと沢山。

働き手企業

自由な働き方採用しやすいワークライフブレンド

BCP対策

機会の平等化良コスト

行動変化

社員のQOLリモートワークのメリット、他にも沢山。
大幅コストカット

100名規模 想定

オフィス賃料
年 ー1,350万円 *1
オフィスの移転費用
ランニングコスト
通勤手当
年 ー1,320万円 *2

社員のQOL向上

通勤なし、自由時間の向上
身体／精神的疲労のなさ

事業継続性

人手不足と無縁感染症のリスク抑制

仕事の生産性向上
活発なオンライン交流

通勤ストレス回避
欠勤の減少、離職防止

地域格差のない平等な機会

自然災害時のリスク抑制

自由な契約形態

スピーディな意思決定*1 ザイマックス不動産総合研究所「大都市圏オフィス需要調査2019秋」より当社試算*2 平成27年就労条件総合調査／厚生労働省

フルリモートは生き方も変わる。キャスターでは常識
自由度 低い高い

オフライン

オフ＆リモート ハイブリッド

リモート
頻度0回

1 回 〜 定常的

いつも対象者0人

一部の社員

全員

居住地

オフィス近郊出社できる範囲

仕事場

オフィス

管理制度

オフライン管理フルリモート行動変化

全国
ネットがあればOK

オフィス＆リモートプラットフォーム

一部クラウドツール

クラウドツール

リモートに適応させた管理でも、多くはここで足ぶみリモート前提
管理・人事制度コロナ禍でリモートワーク導入した企業も段々 出社に戻してしまう傾向。

雇用者リモートワーク実施率 全国平均

2020年5月

31.5 %

半年で9.5 ％減

2021年1月

22.0 %*出典 パーソル総合研究所 第四回・新型コロナウイルス対策による テレワークへの影響に関する緊急調査（総合分析編）2021年1月

「テレワークで感じた課題」企業調査できる業務が限られている
従業員同士の間でコミュニケーションが取りづらい紙の書類・資料が電子化されていない
テレワークできない従業員との間で不公平感がある
労働時間の申告が適正かどうかの判断が難しい
勤怠管理が難しい
オフィスで勤務する従業員へのしわ寄せが生じている
情報セキュリティの確保が難しい
評価が難しい在籍・勤務状況の確認が難しい
組織構造、マネジメントに問題
業務の進捗確認が難しい
育成が難しい※出典

三菱UFJリサーチ＆コンサルティング テレワークの労務管理等に関する実態調査（概要版）調査期間：令和2年8月20日〜令和2年10月8日

グラフの上位12の課題のみ記載

かたや、働き手からはリモートワークの希望が高まり続けている。

コロナ収束後もテレワークを行いたいか？

テレワーク継続希望

78.6 %※2020年11月*出典 パーソル総合研究所 第四回・新型コロナウイルス対策によるテレワークへの影響に関する緊急調査リモートワークを当たり前にできるノウハウを紹介します。

フルリモート経営７年の歩み。
2014年

創業
日本初、オンラインアシスタントサービス提供開始

2015年

日本初、在宅派遣サービス提供開始

2017年

宮崎県西都市にIT企業として初進出
リモートワーカー社内研修「RemoteAcademy」外販開始

2018年

コワーキングスペース WeWorkに本社移転

2019年

フルリモートメンバー数 700名突破
宮崎県西都市に本社移転、ISMS認証取得

2020年

プライバシーマーク取得
サービス導入累計2000クライアント突破

2021年

西都市本社１階にコワーキングカフェ”tomosite” オープン
フルリモートメンバー数 800名突破、メンバー居住地 47都道府県制覇
総合人材サービス 約20種を提供中

「リモートワーカー」は、ここが強い。

採用しやすい・採用コストが低い
・豊富なスキル・エリアに限らない

生産性

・必要経費が低い
・移動時間なし
・身体的ストレスが少ない

リソースのアレンジ

・最小単位のリソース配分

5%

キャスターのフルリモートワーカー
約800 名 @47都道府県
6%

うち 、雇用社員約350名
11%
4%
15%

46%

11%

2%
※エリア別メンバー居住率（人数）新しい働き方を選択した人、多数。
社内アンケート『キャスターへの入社動機』
調査名：働き方に関するアンケート 形式： WEB質問フォーム 有効回答：222名
調査期間：2021/1/6〜1/13 対象：全キャスターメンバー（業務委託含む）

64.4%

リモートワークをしたかった
リモートワークでないと働けない
希望する業務内容だった
ビジョン・ミッションに共感
副業/複業をしたかった
一緒に働きたいメンバーがいた
希望する給与だった
その他

23.4%

生産性向上、実感する声も。

『リモートワーク を始める前と比較し、仕事面で変わったこと』
仕事の生産性が上がった不明点を相談する
タイミングが早くなった仕事の作業スピードが早くなった
まずやってみる自ら動く体質になった※キャスター社内調査「働き方に関するアンケート」2021/1/6〜1/13

リモートワーク

好きなこと。行動変化するメンバーたち。

標高800m ナチュラルライフ
ヘルシーな自然派生活を求めて、熊本県へ移住。子供の教育環境も充実。
2017年~ 業務委託 / 2020年~ 雇用化 サブマネージャー

トレイルランニング
都心から高尾山近辺に移住。国際大会優勝など、数々の成果。
2016年入社

執行役員/CMO

離島暮らし
家族の故郷である淡路島へUターン。往復4時間以上の通勤がなくなり毎日が充実。
2018年入社 ユニットリーダー

フルリモートワーク経営 ＝ リモートの人材マネジメント

ハード・ソフト、どちらも大事です。

ハード面

ソフト面

BCP 事業継続性

リモートワーカーの継続性オンラインで完結するオフィス環境
ハード面

フルリモート経営の管理、３つの軸。

セキュリティ

オフィスと比べて遜色ない 高セキュリティ

ファシリティ

50種超クラウドツール *自社開発含む

生産管理“監視しない” 生産性の見える化

ハード面

1 セキュリティ
オフラインBPO企業

キャスター

超高セキュリティ案件

超高セキュリティ案件入り口共有不可（クローズド）＋バーチャル
デスクトップ

高セキュリティ案件

高セキュリティ案件

専用スペース（クローズド）＋担当スタッフを限定

通常セキュリティ案件

通常セキュリティ案件

他の案件と共有のスペース（シェアード）パスワード共有ツール使用
不特定多数のスタッフが業務機密管理レベルの高いBPO企業と同水準の、セキュリティ管理。

ハード面

2 ファシリティ
オフィス環境キャスター
Last Pass（パスワード管理ソフト）等により情報の閲覧対象者を限定

物理的なクローズド空間で書類等の流出を防ぐ

✖

✖

✖

✖

コミュニケーションは対面で行う

会話はSlack、Zoomなどを活用

契約書等の管理は、郵送・キャビネットなど

契約書等の管理は、クラウドサイン使用

オフィス施設と変わらない執務環境を、ツール活用により構築。

ハード面

導入クラウドツール、５０種以上。
総務

経理

営業・マーケティング

PR

法務契約書

反社チェック

⽀出管理

ウェビナー

MA

Cloudsign

Risk Analyze

マネーフォワード
Robot Payment
freee

コクリポ
ZOOM
ClusterRemo

KintoneSATORI
Salesforce稟議freee会計

⼈事労務

顧客管理SmartHR
bosyu
KING OF TIME HERP
Hubble MF給与 PORTERSIEYASU

移動⼿配

動画制作

PR TIMESVideobrainloom
mmhmm

資料公開
Speaker Deck

秘書
採⽤

プレスリリース

業務改善
スケジュール管理

EX予約
Google Calendar
えきねっとbiskett Skett
WILLER EXPRESS
JapanTAXI

翻訳

タスク管理

⾃動化

DeepL
Google翻訳

Trello asana
Todoist backlog
Redmine Jooto
Workforce

Zapier
ホワイトボード
miro figma

記録基本ファシリティ
メール

チャット

会議

SlackChatwork

G Suite
ZOOM
Google Meet

電話

セキュリティ

マニュアル

書類

議事録

CallConect
MiitelCaster Entry
LastPass

Google Site
Backlog

Office365

esa
Notion

ハード面

3 生産管理CASTER BIZ事業の例

高品質な仕事を届ける

クライアント企業

自社開発リモートワーク プラットフォーム。

所要時間・レベル

スキル・評価・シフト

過去のタスク情報キャスト情報

処理タスク件数

約40万件/年

マネジメント、コミュニケーションの難しさを解決
ソフト面

リモート人材マネジメント、２つの軸。

オンラインの特性を活かした、報連相・雑談・チームワーク。

非同期型コミュニケーション

リモートワーカーのマネジメントに特化

リモートマネジメント教育、社内研修制度

ソフト面

1 非同期型コミュニケーション「全員が、異なる場所で、異なる時間に情報を見る」ことが前提

チャット ・・バーチャルな執務エリア
チャットルームの使い分け

オープンチャンネル
執務エリア、会議室外（ラウンジ、廊下など）で行われる会話

プライベートチャンネル・ダイレクトメッセージ
会議室内のミーティング、1on1など、クローズドの会話ソフト面

1 非同期型コミュニケーション
雑談チャンネル
部門全体、チーム別、トークテーマ別、オンライン部活など

日報
日々、業務成果を報告
マネージャーは、メンバーの様々な情報を得やすくなる
同期型コミュニケーションも、各自のスタイルでペットの雑談チャンネル

ビデオ会議では、カメラON/OFF、アバターの使用、歩きながら話すなど職種や状況の中で、各自が仕事しやすいスタイルをとるソフト面

1 非同期型コミュニケーション
社内動画配信の活用

合同説明会は基本 “しない”。全体周知は動画で・業務効率の良い空き時間 に視聴・早送り・反復など、各自のペースで確認
・担当者の人となりを知る
・マニュアルは、視覚 + 聴覚 で理解促進
・決裁事項、内容の叩きは 3分動画 + チャット

ソフト面

2 リモートマネジメント教育、社内研修制度
管理者向け ビデオ研修
キャスターのリモート経営ノウハウを活かした研修を開始
・セキュリティ、コンプライアンス研修
・専門技能（経理、労務、法務、総務、経営企画、情報）

入社研修リモートアカデミー、シスター/ブラザー制度
初めてのリモートワークでも、充実の研修制度。オンライン教材として外販も・企業理念、セキュリティ、社内ツール、コミュニケーション、ビジネスマナー
・全社アカデミー、事業部アカデミー、OJT。シスター/ブラザー制度、社内検定

ソフト面

2 リモートマネジメントのポイント
フルリモート組織拡大における、マネジメント層の意識
信頼する、多様性を受けいれる
マイクロマネジメントしない「分業による効率化」から、「全体像を捉える」役割分担に

リモート経営を推進する、各種人材サービスを展開。

リモート採用コンサルティング

日本初
フルリモート人材派遣

リモート組織コンサルティング

月1,000名超の求職者登録
新しい働き方求人メディア

リモート事業戦略＆ハンズオン
スタートアップ支援

全国のリモートワーカーと企業の橋渡し、リモート経営ナレッジの提供

キャスターのリモートワーク人材サービス、約２０種あります。

日本初 オンラインアシスタント

バックオフィス全領域
秘書、エグゼクティブ秘書
総務、事務、経理
人事労務、採用、翻訳
WEB、ライティング
営業、CS、コールセンター
マーケティング、PR
オフライン対応

優秀なリモート人材を小ロットから、自社スタッフのように活用。ツール導入支援も。

リモートワークを当たり前に。

リモートワーカーを豊かに