くありますので︑実際に使用してみて︑理ツールの導 入が不 要という 可 能 性 もあります︒もしかすると︑その問題は︑実は社内のデスクなどのレイアウトを変えれば済むことかもしれません︒

まずは無料で利用できる便利なツールを知る販売戦略に生かしていく方法ですが︑次の３つの視点での効果測定を行いながら進めていくことが大切です︒
ここでは︑ホームページやＥＣサイトを例にお話します︒

考えるためには︑まず︑デジタルツールでの訪問回数が少なければ︑改善の必要がそもそもホームページやＥＣサイトへ①流入経路何ができるのかを知ることが大 切です︒

あります︒代 表 的な流 入 経 路としては︑サイト内を回遊してもらう際に最も大しかし︑デジタルマーケティングやウェブきるものや︑マイクロソフトオフィスの代切なのは︑訪問者の動線です︒
これは︑
ユー

検 索エンジンやＳＮＳ︑広 告が上 げられ

替アプリケーション︑音 声 入 力 ︑作 図 な

ザーの心理や行動を分析するための基礎

マーケティングに必要なコスト感︑作業規

ど︑数多くのツールがあります︒例えば︑データになります︒
入ってきたページから︑ま すので ︑それぞれの 流 入 状 況 を 把 握会議の日時を決める場合︑簡単なフォーどのページに移動しているのか︑こちらの模を不透明に感じる方も多いはずです︒

ムを作って利用してもらえば瞬時に複数意図通りに移動してもらえているかなどし︑伸 ばす・改 善するポイントを探りま

人から﹁都合の良い日時﹂を取得・自動集といった点を分析し︑有効な導線作りを全ての人にお勧めするのは︑無 料で利 用計して開催日時を決めることも簡単にでしていきましょう︒
例えば︑﹁ヒートマップ﹂

しょう︒

きます︒
このようなツールを利 用する上というツールを使うと︑サイト上で長くできるグーグルドライブです ︒
この中にでのルールを設定・共有し︑社内だけでは滞在したポイントやクリックした場所が︑②サイト内の回遊なく︑取引先にも協力いただきながら普は︑オンライン上でデータを保存・共有で課 題 解 決のために何が必 要なのかを次に︑デジタルマーケティングを実際のい出してみましょう︒次に︑その課題を解認識していながらも、何から取り組んだら良いのかわから解を深めていきましょう︒

えます。
しかし一方で、デジタルマーケティングの重要性を決するために必要なことは何かを考えま商品・サービスを提供していく上で重要な要素であると言す︒実は︑その解 決 策としては︑
デジタルＢ」
や「ＢｔｏＣ」
といったビジネスモデルに限らず、自社の効果測定のポイントは流入経路・回遊・成約率細分化した顧客ごとのニーズをつかんでいくことは、「Ｂｔｏサーモグラフィーのように濃い色で示され目的を明確にして課題解決を目指す﹁デジタルマーケティング﹂とは︑文字通り︑経 済 活 動にデジタルツールを取り入れることです︒
デジタルマーケティングを始めていない企業の方にとっては︑大げさなものと思われるかもしれませんが︑売り上げなどを把 握するためにパソコンで帳簿をつけていたり︑エクセルで顧客情報等の管理︑分析などをしていれば︑それはすでにデジタルマーケティングを行っていることになり ま す ︒似 た 言 葉に﹁ ウェブマーケティング﹂があります︒
これはインターネットを介して行われるものをそう呼んでいますので︑帳簿のデータをクラウド上で管理︑活用などをしていれば︑ウェブマーケティングも行っていると言えるほど︑実は身 近なものなのです︒とはいえ︑パソコンはもちろん︑インターネットも多くの人が使いこなす今 ︑商 圏はインターネット上にあるとも言えます︒まだ意 識
してデジタルマーケティングを行っていな
い方は︑競 合 他 社がすでに始めている可能 性も高いので︑危 機 感を持った方が良いかもしれません︒
では︑何をどのように取り 入れていけば良いのでしょうか︒まず ︑デジタルマー
ケティングやデジタルツールは︑導入が目的ではなく︑目 的 達 成のための手 段でしかないという点を認識することが大切です︒その上で︑自 社が抱 える問 題 点を洗びました︒
一緒に飲まない？﹄という言葉

安いワインだけれど一緒に飲みたくて選けを表 示 するのではなく ︑﹁﹃お父さん︑するサイトなら︑単に商品説明や価格だ力を高めましょう︒例えば︑ワインを販売

買 意 欲が沸かない﹂のが原 因です ︒訴 求

商 品やサービスが売れない理 由は﹁購のを用意しなければならないということ活動を行うわけですから︑まず売れるもビスを知ってもらうためにマーケティングす ︒その付 加 価 値も含めて︑商 品やサーめてスタートラインに立つことができまピーといった付加価値が明確になって︑初と︑パッケージやコンセプト ︑キャッチコのは﹁ ブランディング﹂です ︒商 品で言 うは︑どうすれば良いのか︒
この場合必要なを添えて︑父の日のギフトとして︑このワ能・性 能を指す﹁ 機 能 的 価 値 ﹂と商 品やさらに︑価値には︑商品やサービスの機もお伝えしておきます︒
売り上げに結びつくこともあります︒

サービスから受ける印象に対する価値を指す﹁情緒的価値﹂の二つがあります︒例
え ば ︑図 2のよ うにそれぞれ 全 く 同 じ
ノートでも︑雑 然と並んだノートときれいに並んだノートでは︑きれいに並んだ方を選ぶはずです︒
ノートの値 段や機 能が同 じでもきれいな 方 を 欲 しいと 思 うのは︑情緒的価値が高いからです︒
このよう必要なのです︒に︑買っていただくためには︑機能的価値りたい商品やサービスが﹁売れるもの﹂で前提として最も重要なのは︑皆さんの売りましょうとお話ししましたが︑始める組むにあたって︑まずはツールについて知先ほど︑デジタルマーケティングに取りと情 緒 的 価 値のどちらも満たすことが具体的な活用シーンを提案することで︑インを贈ってみませんか﹂というように︑③成約率際の進め方や効果測定のポイントについて、事例を交えあるということを忘れてはいけません︒

値段と機能は同じどちらを選びますか？

を取り入れながら経済活動を進めていく必要性は年々高段の業務に取り入れれば︑大幅な時短にながら解説します。

売れないものは︑いくらデジタルツールを図２．機能的価値、情緒的価値の違いまってきており、商圏がインターネットに移りつつある今、るので︑訪問者の行動が把握でき︑導線づないといった声も多く聞かれます。

駆 使しても ︑残 念ながら売れません︒
で情緒的価値が高い

約

きれいな方が欲しい

成合は毎年増加傾向にあり、社会のあらゆる局面でデジタもなります︒グーグルが提 供しているも赤 間 公 太 郎（あかま・こうたろう）氏
離脱
サイト内回遊ル化が進んでいます。中小企業においてもデジタルツール

くりのヒントが得られるでしょう︒

ＩＴ関連の専門学校を卒業後、デザイン会社に入社。
２００２年９月に独立し、個人事業を経て、
２００７年７月、㈱マジカルリミックスを設立。
ウェブ制作をはじめ、企業向けのＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）やＩＴ活用、業務効率化などのコンサルティングのほか、セミナー講師、執筆なども意欲的に手がける。
２００５年からは専門学校デジタルアーツ仙台で、非常勤講師としてウェブ制作講義を担当している。
プロフィル

窓口専門家

㈱マジカルリミックス 代表取締役CEO ／ 仙台商工会議所

アクセスエラー直帰ホームページ/ＥＣサイト

広告
ＳＮＳ
検索エンジン

スマートフォンの保有割合やインターネットの利用者割の以外にも無料で利用できるツールが多デジタルマーケティングは身近なものです。
まずは、課題を洗い出すことから始めましょう。
ユーザー2
飛翔 2022年12月号
飛翔 2022年12月号

3

そこで今月号では、デジタルマーケティングに取り組む
図１：サイト流入から成約までのフロー

デジタル
マーケティングで業務効率化しながら売り上げアップ！
特集ここで︑弊 社がデジタルツールで課 題できます︒

ば︑業 務 効 率 化やコストカットにも活 用なりがちですが︑きちんとツールを使え字や成績を上げたりということが主眼にしても 商 品・サービスを販 売したり ︑数デジタルマーケティングというと︑どう計されることから︑他の業 務にも手が回余裕ができ︑希望者の属性なども自動集も確 認 作 業だけで業 務が完 了するため希望者の手間が省けたと同時に︑学校側を図りました︵ 図３参 照 ︶︒これにより ︑用して︑人件費を抑えながら業務効率化

そこで︑グーグルが提 供するツールを使

双 方で手 間も時 間もかかっていました︒

必要があったため︑希望者側と学校側のし︑学校まで足を運んで書類を作成するので︑入校希望者は来校日時を電話予約

インターネットなどを使って探すのも良に相 談しても良いでしょうし︑ご自 身で専門家の見つけ方ですが︑商工会議所できます︒

家に任せる方が︑あらゆるコストを削 減

その時 間と労 力 ︑費 用を考えれば︑専 門

大な時 間と労 力が必 要になるでしょう︒

います︒自力でできるようになるには︑多に︑デジタルやＩＴに特 化した専 門 家がは専 門 家である税 理 士に相 談 するよう相談することをお勧めします︒税務相談うだと判断した場合には︑まず専門家に的にデジタルツールを使う必要がありそ

解 決のお手 伝いをした自 動 車 学 校の例るようになりました︒さらに︑入校に際しいでしょう︒
デジタルに限らず︑さまざま

4

飛翔 2022年12月号

でした︒入校するには書類作成が必要なを 紹 介 します ︒この学 校の最 大の目 的ての重要事項の説明もタブレット端末でな分野の専門家とのつながりを作ってお業務効率の改善にも役立つ
デジタルツール

は︑入校手続きに関する受付業務の改善できるように環境を整備しました︒ 分

くことも︑ビジネスにおいては︑とても重これまでのやり方を変えようという時戦に向けて取り組んでみてください︒

する確 率も高まります ︒ぜひ︑新しい挑あれば︑より説 得 力がありますし︑成 功方でももちろん良いのですが︑専 門 家でに大 切です︒
その役 割を担うのは社 内のかが﹁やろう！﹂と声を上げることは非常ようにすることで︑さらなる学 校 側の負きいと考えています︒

専門家に託して成功率の高い導入をここまで︑デジタルマーケティングでできることをご紹介してきましたが︑本格仙台商工会議所では︑デジタルツールの導入や活用に関するご相談を随時受け付けています︒
お気軽にご相談ください︒

書類確認、記載
内容を入力

は︑どうしても面 倒さや不 安が先に立つほどの動画を制作し︑受け付けが済んだ

事前入力した情報を「アップスクリプト」
でフォーマットに印刷したもの レイアウトを確認
学校担軽減を図りました︒このように︑デジタ要なことです︒

自宅等でフォームに必要事項を記入
電話予約、対面での書類記入ものです︒
その空気を変えるためにも︑誰方から順次︑それを見て確認してもらう「グーグルフォーム」
で事前入力
希望者

仙台商工会議所 経営支援グループ ℡ ０２２ ２- ６５ ８- １２７

問い合わせフォーム

活用後
活用前

ルツールがもたらすメリットは︑とても大10

図3：ツール活用前後の受付業務のフロー