2017.

3 No.236

巻頭言淘汰の時代を生き抜くために
学校法人鉄蕉館理事長

亀田省吾

私は，平成 2 年から亀田看護専門学校（現亀立大学は，学生確保が困難になっているところ

田医療技術専門学校）の学校長を務めておりまも少なくありません。そのため今まで医療者教す。この間，社会環境の変化により，看護教育

育とは全く関係の無かった大学が，現在でも人の流れも紆余曲折の歴史を辿ってまいりまし気が高い看護学部を開設する動きが加速していた。バブル時代には看護師から給料が高いゴルます。

フキャディーへの転職者が出たり，看護師の仕

しかし，これも時間の問題です。今後，奇跡事は 3K だ，9K だと言われ，応募者が減少し的に出生率が急速に上がろうとも，数十年間はました。また，高学歴志向の進展や准看護師の18 歳人口が増加することは望めません。私も学「お礼奉公問題」により，多くの准看護養成所

校運営に関して幾多の困難を乗り越えてまいりが閉鎖した結果，准看護師として働きながら正ましたが，今回ほど危機感を募らせたことはあ看護師を目指す進学コースの存在意義も急速にりません。好むと好まざるとにかかわらず，地失われて行きました。

域と同様に教育機関も淘汰の時代に入ってきま

20 年ほど前からは，看護教育の大学化が進した。このまま時代の流れに身を委ねていたら，

み，現在では全国に250余りの看護大学や学部，

当地域も亀田もじり貧になっていくでしょう。

学科が開設されています。亀田の看護師養成も，

現在亀田は，地域自治体とも連携し，当地域

これらの社会状況に対応する形で，様々な変遷の活性化やグローバル化を目指した様々なプロを辿り，現在は亀田医療大学（看護学部），亀ジェクトを進めています。大手不動産会社との田医療技術専門学校（看護学科，助産学科，日CCRC ※ プロジェクトなど，具体的に動きだし

本語学科），安房医療福祉専門学校（看護学科）ているものもありますが，最大の課題は，それで毎年 200 名を超える看護師や助産師を養成

ぞれのプロジェクトを動かすための人材確保でしています。

す。首都圏や海外からの富裕高齢者などの受け一方，急激な少子化により数年前から受験者

入れには，医療者や介護者のみならず，様々な数の減少が顕著になってきました。いくら教育

人材が必要です。そこで最も重要なことは，地施設を作っても，そこに入学してくれる優秀な域に生まれた子供達が，地域の中で育ち，職を学生がいなくては何も意味がありませんし，学得，安定した家庭を築き，楽しく，プライドを

校経営を続けて行くこともできません。

持った人生を送れる環境を作ることでしょう。

現在，日本中の田舎では，生徒数の減少に伴超高齢化社会を迎える今こそ，若者が集まり，い，公立の小・中・高校の統廃合が進められて住みたくなる町づくりを真剣に考える時だと思います。しかし，大学などの高等教育機関の統います。

廃合は難しく，ましてや私学の定員削減等は，即，経営難につながります。既に，文化系の私※ continuing care retirement community：高齢者
居住コミュニティ

職場最前線
66《亀田クリニック予約センター ＆総合受付》

22 年前にオープンした亀田クリニックは，
当時の外来診療の常識をくつがえすさまざまな取り組みが全国から注目を浴びました。
電子カルテシステムの全面稼働をはじめ，
アートインホスピタルを用いたやさしい環境づくり，患者さまを専門にサポートするサー
ビ ス 課 や PSR（患者サービスの代理人）課 ス
タッフの配置などなど。とりわけ診療の予約制を導入したことは，当時患者さまの利便性を大きく改善することに役立ちました。
今回は，時間経過とともに，当時先端を行っていた予約診療制がどのような局面を迎えているのか，最前線を取材してみました。

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

3

すべては
亀田クリニックからはじまった「これといった用事もないのにな

統合したことで，独立型の外来専門

オウム真理教の地下鉄サリン事件と施設となった亀田クリニックの前に衝撃的なできごとが立て続きまし立ちはだかったものは，開業までにた。まるで世紀末の不穏な空気を振何としてもカルテの電子化を達成しり払うかのように，意を決して荒海なければならないという難問でした。

にこぎ出す船出となりました。

ぜ人はデパートに行くのだろう」。こ

今思えば「ひとりの患者 ID」にす「もし自分が患者だったら，患者れが新しいクリニックを立ち上げる

べての診療情報が統合されるなど当の家族だったら，こういうクリニッ

ための 5 年間にわたるプロジェクト

たり前のことですが，1989 年当時，

クならば行くのが苦にならないのでのスタート時につぶやかれた疑問で世界のどこにもなかった統合医療情は」とさまざまな知恵を絞った亀田

した。そこには「行かなければなら

報システム ( 通称電子カルテ ) の開ク リ ニ ッ ク で し た。 し か し 実 際 にないことはわかっているのにどうし発に，国でもなく国立病院でもないオープンしてみると予想どおりに行て病院には行かない（来ない）のだ

民間病院が挑むことは大変困難で大かないことや予想外の展開を見せた

ろう」という問題に対する解決の糸

きなリスクを伴うことでした。

ものなど玉石混交でした。ひとつわ

しかしこの電子カルテの開発で可かったことは，たとえ長い時間をか「最適な医療を」「快適な環境で」能となったことのひとつに，診察のけて考えたからといっても，現場で「気軽に」。この 3 つを亀田クリニッ

予約制があります。それまでは早朝

使ってみると決して良い結果になる

クの目指すものとして，それまでのから整理番号を受け取るために玄関とは限らないという事実でした。

病院の外来の概念をくつがえすチャ

前に患者さまの行列ができるのが日

現に，5 年の歳月をかけて，かな

レンジがはじまりました。

常茶飯事でした。そうして番号を受りの財政的・人的投資のもとに作ら待ち時間
縮小のためにけ取るといったん帰宅して朝食をとれた初代の電子カルテシステムは，り，診療時間に合わせてまた病院に稼働後わずか数年で二代目の「Kai」

出かけるという何とも時間のかかるに切り替わりました。

口があると考えたからです。

事前に実施した市場調査で，病院方法が当たり前でした。

それは現代の電話事情と似ていまに行きたくない理由の上位に「待ちこれでは診察のたびにほぼ一日す。少し前までは携帯電話など夢だと時間」問題があることはわかってい費 や す こ と に な り ま す。 働 い て い思っていたものが，今や老若男女誰でました。受付で待ち，診察で待ち，る人は仕事を休まなければなりませも手にすることが可能になり，むし

会計で待ち，薬の窓口で待つ。
「具合ん。高齢者や具合の悪い - かわってろ固定電話を凌駕しています。女性が悪いと，とても病院には行けない」

早朝から並んだり，何度も家と病院芸人が冗談のように大きいお弁当箱と真顔で言われた時代の話です。

を往復する家族の負担も相当なものほどある携帯電話をネタで使ってい亀田総合病院の外来部分を分離・です。そこで，予定が立ちやすく効ますが，瞬く間に小さくなり，多機独立させて外来専門施設として「亀率よく一日を使えるよう，亀田クリ

能なスマホ携帯までの進化のスピー

田クリニック」を誕生させるきっか

ニックは予約制を原則として打ち出ドはすさまじいものがありました。

けとなったのは，欧米の先進国が，したのです。

膨張しつづける医療費を抑制するため，従来の入院医療から外来医療へシフトしはじめたことでした。

Do ＆ Do ＆ Think

驚くのは今の高校生以下はパソコ
ンを知らないそうで，あらゆる情報
を携帯電話から得て利活用しているということです。新しい概念を形（プ

それまでは診療科ごとに存在して亀田クリニックが開業した 1995

ロトタイプ）にするまでは困難でも，いたカルテを「ひとり 1 カルテ」に年は，年明けから阪神淡路大震災，

その後は使い手が自ら開発サイトを

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

職場最前線

兼ねた方が，進化のスピードは格段

ンターの仕事に携わっているスタッ

全体の動きを常にチェックしているに上がるということを，はからずも

フ数は，開業当時の 11 名からほぼからです。

実体験したのです。

横ばいです。これは一体どういうこ

データで比較
してみましょう

お休みも午前より，午後に。また週
前半より週後半にという具合になるべとでしょうか。
そ れ は， ス タ ー ト 当 初 医 事 課 内
でも別々のグループだった総合受付

く都合をつけなければならないとか。

苦情対応

ここで亀田クリニックの開業からと予約センターを，2000 年に統合

5 年経った 2000 年度と，20 年経っ

したからなのです。小さなグループ

た 2015 年度の医療法人鉄蕉会の業を少人数で回すより効率が良いこと

総合受付も予約センターも，苦情績を比較してみましょう。

や，女性の職場のため産休や育休との洗礼を受けたことのないスタッフ

2000 年当時の総職員数 1,677 名。

いった長期のお休みの間もカバーしはいません。

医師数 189 名，歯科医師数 18 名。

やすいことは容易に想像できます。

「電話は顔が見えない分，表情な

医療事務系 209 名。医業収益合計約

子育ても介護も，皆いつか通る道な

どで補うことができません。そのた

236 億円。医業費用合計約 224 億円。

ので，困った時はお互い様です。

めなるべくお待た

それに対して，2015 年の法人総予約を取ったり変更したりというせしないようてき

職 員 数 3,375 名。 医 業 収 益 合 計 約

電話で，予約センターの計 6 台の電ぱき対応している

448 億円。医業費用合計約 439 億円。

話は朝 8 時から夕方 5 時まで鳴り止つもりでも，事務と，ほぼ倍になっています。

みません。総合受付は，初めて亀田

的で冷たいと苦情

つぎに，亀田クリニックの歯科をクリニックを受診される新患患者さが入ります」と渡除いた医科のみの外来患者数の推移

まや，当日予約なしで来院された直邊麻美さん。

を比較してみましょう。

来患者さまなどで，朝 8 時の始業時

また受付カウンターでは，たくさ

2000 年度の外来患者数 538,691

からしばらくは 6 人でフル対応が必んの人前で面と向かって罵倒される名。クリニック実働日数 295 日で換要ですが，曜日によっては午前中でという体験も多々あります。
「心が算すると 1 日平均 1,826 名。同様にひと段落します。
「この混み合う度合

折れそうになったスタッフについて

2015 年 度 外 来 患 者 数 は 645,644

い の 差 を 利 用 し，は，本人の気持ちが整理できるよう，

名。１日平均 2,189 名。亀田クリニッ

予約センターと総話をきいてあげたり，自分の経験をク医事課のスタッフ数は 60 名から合受付を 1 日交代

話すなどしてフォローします」と鈴76 名に増加しました。

でスタッフが受け木係長代理。

予約センター
スタッフ数は変わらない？

持つ体制になってお話を伺った中堅スタッフになぜいますと」鈴木利

怒鳴られたり，罵声を浴びても我慢

江係長代理。

できるのか聞いたところ，鈴木裕美

休み明けなど予約センターに電話

子さんは，「ストレスはもちろんあ

現在，総合受付と予約センターにが殺到する際には，総合受付の電話ります。でも患者さまの側の事情も配置されている人員数は計 17 名で1 台を予約センターに対応させるこあります。なりたくて病気になった

すが，産休などのスタッフがいるたともできます。臨機応変にスタッフ方はいません。今日はきっと“虫のめ実質は 14 名とのこと。患者数がの配置を工夫できるのは，2 名の係

居所が悪かったのだろう”とか“自倍増しているのに総合受付と予約セ

長代理がフロアマネージャーとして分の親や知人だったら”と考えるよ亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

うにしています」と答えてくれました。

帯び危機感を覚えました。

まの立場や年齢等を配慮した対応がほどなく，これまで看護部門ほど求められるために，より手厚い指導ではなかった事務部門の求人にさえが必要となります。さらには 42 科

テレビで放送さ応募者が集まらなくなったという声ある診療科ごとの特徴や診療科独自

れたり，新聞に掲が聞こえてきました。若者自体がいの設定判断や緊急載されると遠方かないのです。これからは，今までに性の有無なども踏らの予約電話も増も増して知恵をしぼり，スタッフにまえた対応ができえます。そういった電話で回線を 1

少しでも長く仕事をし続けてもらえるようにならなけ

本ふさぐことがないよう，なるべくるような職場環境を確保せねばならればいけませんの

短時間で対応でき，しかも冷たくてなくなってきました。

で，指導者側の力

事務的と言われないよう，話の長い

問題点

お年寄りをどうやって本来の目的に持っていくかといった高度なスキルも身につけなければなりません。つくづく大変な仕事だと思います。
ま た， 受 付 に 並 ぶ 患 者 さ ま の 気持ちになって改善したこともありま

量も問われます」とのこと。
次に，予約管理という観点から検人材育成面での問題について質問

査枠や予約枠管理もしているため，してみると，「ルールが難しい」とい例えば感染症の時期になると「インう声が即返ってきました。その理由

フルエンザの予約管理」もしなけれはさまざまです。

ばなりません。また，医師の都合です。例えば予約なしで来院される総まず開業当時 23 科だった診療科

急に診察曜日が変更になると，予約合受付では，人によってかかる時間

が，現在 42 科に増えていること。

枠を別日に変更する作業のオーダー

がまちまちのため，現在ではコンビ

そしてそれが 急 に 入 り ま す。 す る と 多 い 時 でニなどで取り入れている「フォークぞ れ の「 診70 〜 80 名の該当患者さま全員に並び」に変えています。この方法に

療科ごと」
，

連絡をとり説明する作業が発生しま変えてからは窓口の苦情も減ったと「疾患ごと」，す。6 名のオペレーターのうち 1 名のことです。

「医師個人ごがその作業にかかりきりになってしと」に細かまいますが，これがほぼ毎日発生すいルールがるとのこと。

人手不足の現状少 子 高 齢 化 で， 地 方 の 人 口 減 少が加速していることはもちろん知っ

山のように存在すること。現在は写真のとおりかなりな分量になってい
ます。

今後の展望

て い ま す。 し か し 南 房 総 の あ る 市

この説明だけで，まる 3 日。1 人の

現在開発中の，第三世代のクラウで，2016 年 9 月ひと月に誕生した新人に指導者 1 人が専属でついて概ね

ド型電子カルテシステム「AoLani」

赤ちゃんが 1 名しかいなかったとい3 か月かかるとのこと。つまり独り立

では，計画の当初，患者さまからのう事実を知った時には，本当にひたちに手間と時間がかかるのです。

要望の高かった“インターネット予

ア オ ラ ニ

ひたと過疎の波がこんなに近くまで

畔田明子係長代理は，「新人の中約”について検討を行いましたが，迫っていたのかというショックと，にはさまざまな方がおり，特に新卒42 科という診療科の多さから，患者

これまでどこか他人事だった「限界者には，指導面において接遇や言葉

さまご自身が症状を判断し，的確な自治体」という言葉が急に現実味を遣い，立ち居振る舞いなど，患者さ診療科の予約をお取りいただくこと6

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

職場最前線

は，なかなか難しい現状となっていての第一歩を踏み出したい」と語っ

決できなければ，やさしくて気立てのます。

てくれました。

良い人たちではなく，AI ロボットがそのため現在は，症状から診療科を判断しやすい科を選び，先行してインターネット予約が可能かどうかおわりに対応することになるかも知れません。
そうなる前に英知を駆使し，ウェ
ブ予約や電話の受付時間帯に柔軟性検討している段階とのことです。こ

彼女たちは皆優しくて真面目ですを持たせるため IT などを活用した施の改革を進めるためには，診療サイから，診療が予定どおり進むよう全策など新たに開発する必要と，医師

ドの医師や看護師の協力なしには進力でサポートすることに徹してしまたちの細かいルールを可能な限り廃めることはできません。佐藤栄子事います。その結果，電話がいよいよ止していく荒療治の両面が必要かと

務 室 長 は，「医事

つながりにくくなりイライラした患感じました。

課職員一致団結者さまからキツイおしかりを受ける“失ってみてはじめて身に染むあし，診療サイドのという悪循環に陥ります。医師と患りがたさ”とならないように＿＿。

理解をいただきな者さまの板挟みになり非常につらいがら，患者さまの状況ですが，決して誰かを悪く言わニーズに応える新ないのです。本当に頭がさがります。

たなサービスとし

でもいつまでもこうした問題が解亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

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クローズアップニュース

災害訓練を実施

交通外傷者受け入れを想定

1 月28日（土）午前，安房郡市広域市町村圏事務た部署が参加。災害時であってもスムーズかつ正組合消防本部（以下，安房消防本部）と合同で交通確に対応できる体制づくりに向けて，本番さながら外傷者の受け入れを想定した災害訓練を実施しまの緊張感をもって訓練に挑みました。

した。

訓練は午前 10 時にワンボックスカーを運転して当院は千葉県から基幹災害医療センター（※ 1）

いた運転手の男性（55 歳）が突然の胸痛で失神し，の指定を受けており，平時より各種災害に備えた訓対向車線を走っていた普通乗用車の左側面にノー練を行う必要があります。そこで今回は病院近く

ブレーキで衝突する交通事故が発生したというシの東町交差点付近で普通乗用車同士の衝突事故がナリオのもとスタート。

発生し，複数の傷病者が出たとする局所災害を想定。
参加者に詳細なシナリオは公開せず，①新たに組事故現場に見立てた第 5 駐車場では，通報を受けて出動した鴨川救急隊・レスキュー隊が，事故が（生死に関わる重症の外傷を負っている可能性がある）

んだ救命救急センターの応援要請システムの実証，

高エネルギー事故であることを確認。多数傷病者②看護管理部体制の確認と改善点を見出す，③赤・が見込まれることを救命救急センターに一報し，救黄エリアを中心とした画像センター，検査室，輸血出活動ならびに搬送順位を決めるためのフィール

室との連携と改善点を見出す，④入院・転床についド・トリアージ（救急搬送トリアージ）を開始。車てスムーズかつ正確に行う方法を見出す，⑤術中内から救出した傷病者を，その緊急度・重症度に応の中止も含め，コントロールする際の問題点を見出

じて赤，黄，緑に色分けされたシート上に移動させ，すことを訓練目標に掲げ，災害対策調整室指揮のも応急処置が行われました。

と，救命救急センターを中心に E2 病棟，ICU, 手術

しかし，傷病者が 11 名と多いことを受けて，救急室，
画像センター，
臨床検査室，ME 室，
薬剤室といっ隊から救命救急センターに対して多数傷病者の受亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

け入れとラピッドカー（※ 2）の出動要請がかかり，配置され，訓練の様子を記録すると共に，訓練終了

不動寺純明救命救急センター長指揮のもと，院内で後にはエリア毎に反省会が行われ，応援体制や部門

は災害レベル 1 の非常事態宣言が発令され，通常診

コミュニケーションがどうであったか等，訓練の振療は継続しつつも救命救急センターで被災者の対

り返りを行い，改善点の検討が行われました。

応を行う体制が敷かれました。

また 2 月 4 日（土）には，
安房健康福祉センター（安救命救急センター内に ER 指令本部が設けられた房保健所）と合同で全職員を対象とした「安房地域

ほか，搬送口にはトリアージポストを設置，重症度

災害医療対策講演会」が K タワー 13 階 ホライゾン

別に診療エリアを決定し，それぞれ人員が配置されホールを会場に行われました。

ました。また院内に向けては診療・支援スタッフ

小児災害医療対策に詳しい国立病院機構災害医の応援要請を行われ，病棟のベッドコントロールや療センター 臨床研究部

手術室の確保に向けた調整が指示されました。

保健医療総合センター 救急科医長

一方，事故現場である第 5 駐車場では，要請に応じてラピットカーで救命救急医 1 名が現場にかけつ

岬美穂先生，あいち小児
伊藤友弥先生を講師にお招きし，全国的にも対応が遅れている災害時の小児医療対策について学びました。

けると，救急隊からの報告をもとに傷病者の容態を1

確認。2 次トリアージを行い，救命救急センターと合連絡をとりながら，重症度の高い傷病者から順に搬

病院

送が開始されました。
救命救急センターに模擬患者が運び込まれると，
トリアージドクターが中心となり手早く患者の容病院態を確認。重症患者は赤エリア，中等度患者は黄エ院

リア，軽症患者は緑エリアへと振り分けられ，エリ

病院

アごとに診療が開始されました。妊婦や小児を含めた模擬患者にはそれぞれ急性心筋梗塞，頭蓋内出

総病院
病院

2

血，頚髄損傷，肝損傷など詳細なシナリオが用意されており，速やかに診断をつけ，治療につなげることができるか，支援体制を含め確認をしました。
訓練には各エリアにファシリテーターが複数人

院内成人式
1 月5日（木）午後 1 時より，Ｋタワー 13 階ホライゾ
ンホールで院内成人式が行われ，平成 8 年 4 月2日から平成 9 年 4 月1日生まれの対象者 14 名のうち，10名が出席しました。
式には亀田省吾亀田クリニック院長はじめ，ジョン・C・ウォーカー顧問，丸山祝子看護部長や髙尾博親などに感謝して，がんばっていってほしい」といっ

人事部長らが出席し，新成人の門出を祝し，「若い人た

たお祝いの言葉が贈られました。

ちが安心して子育てできるように，地域の活性化を目

また出席者からは，「気持ちを新たに仕事をがんば指して地元を大切にして夢を持って，すばらしい未来

りたい」「普段あまり話すことのない上の方たちと話を作っていってほしい」「自分のため，誰かのためにしができて良かった」「同じ年代の方と話しができても，いろいろなことにチャレンジして育ててくれた両良かった」といった声が聞かれました。

＜新成人の方々＞（敬称略）

・平樂 夕佳里（看護室 PSR 課）

・黒江 美加（薬剤部 薬剤室）

・井上 夕希（看護室 PSR 課）

・吉田 うらん（看護部）

・妹尾 女衣（薬剤部 薬剤室）

・小原 梨緒（看護室 PSR 課）

・小澤 紗奈（看護部）

・早川 歩夢（薬剤部 薬剤室）

・笹生 美紗（看護室 PSR 課）・山口・山口 侑華（薬剤部 薬剤室）

・児玉・鈴木 一葉（看護部）

栞（看護室 PSR 課）

舞（看護部）

・野村 綾子（総務部 施設管理課）

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

防災避難訓練を実施
12月3日（土）午後 2時過ぎより，亀田総合病院Ａ棟7階スタッフラウンジを模擬出火場所に想定した
秋季防災避難訓練が行われました。
当院では，万一の災害に備え，年2回，消防法に定められている火災を想定した防災避難訓練を実施しています。訓練は，事前に模擬出火場所や訓練実施時刻を公表しない形で行われ，火災の発見から初期
消火，連絡，通報，避難，誘導などの火災発生時の対応について一連の流れを確認しました。
また，避難訓練終了後には，Ａ棟1階ピロティにて消火器と消火栓を用いた初期消火訓練も行われました。参加した職員たちは，消火器・消火栓の使い方に戸惑いながら真剣に訓練に取り組んでいました。
万一の事態に備えた秋の防災避難訓練は，111名の職員が参加して滞りなく終了しました。

リハビリ病院 井合院長が受賞
ヒューマン・ケアリ

む「ヒューマン・ケアリング」について，アジア各

ング※の提唱者である

地の医療関係者や，代替医療に携わる研究者など約

コロラド大学名誉教授

1,000 名が世界各国から参加しました。

のジーン・ワトソン氏
が 共同会 長を務めた，
第 1 回「Global Human
Caring ConferenceCHINA」 が，2016 年
1 0 月1 5 日 ( 土 )・1 6 日

1(日 )，中 国 武 漢 で 開 催され，亀田リハビリテーション病院の井合茂夫院長（共同演者：山本昌範 医長，宮越浩一部長）が「四肢を失った漁師が，絶望の果てに得たエンパワー

井合院長は「ジーン・ワトソン博士の医師や看護メント」という題名でプレゼンテーションを行い，師などの職種を超えて『ケア』の概念で患者さんと

特 に 優 れ た 発 表 に 与 えられ る「Excellent Paper

医療人の新しい人間関係を構築する哲学に，20 年

Award」を受賞しました。

以上前に訳本で接して深い感銘を受けました。今ジ ー ン・ ワ ト ソ ン 氏 は，1979年 に 刊 行 し た

回は更に東洋と西洋の『ケア』を融合するという壮『Nursing-The Philosophy and Science of

大な志で第一回の世界大会を，私の好きな李白の詩

Caring( 看護―ケアリングの哲学と科学 )』などのに詠われた『黄鶴楼』のある武漢で開催されると聞著書で，看護学の主要概念としてヒューマン・ケアき，亀田で御縁のあった入院患者さんの『立直り』リングを提唱したことでも知られる第一人者です。

に私たちの『ケア』が如何にして関われるのか？ を今回は西洋と東洋がシルクロードで出会う武漢に発表させて頂きました。倖に内容をよく理解しておいて，西洋医学や伝統的な医学の融合のほか，医いただき評価して頂けたのは望外の喜びです」と，師と患者のコミュニケーションを通じて信頼関係

喜びのコメントを寄せてくださいました。写真は，を築き，患者さまを一人の人間として治療に取り組受賞記念講演のひとこま。

10

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

う
おおて い る。 院 内 で で き る こ と には十二分にある」と意気込む。

し い 事 だ が、 そ の 分 や り が いとを進めていくのはとても難あった。「前例がない新しいこに行うフットワークの軽さが趣味の時間でリフレッシュる（写真）。

レーニングを定期開催していを高めるためのセミナーやト

新しい風を送りこむは 限 り が あ り、 時 に は 新 し いナーやベンダーの方との交流

Ｉ Ｔ技 術 は ど ん ど ん 進 化 しものを取り入れていく柔軟さ

説明は分かりやすいと評判だ。

しい風を送りこむことが自分を 収 集 す る こ と が 大 切 で、 新Ｔ化 の 波 は 医 療 の 分 野 に も 広

ワ ー ク 接 続 し て 活 用 す る Ｉｏ

さまざまなモノをネット

案 外 と 気 さ く な 人 柄 だ。 相 手

ル な 印 象 だ が、 話 し て み る と

こ な す た め、 一 見 す る と ク ー

なんでも涼しい顔でそつなくで語られる要点を絞った彼の

あ る 人 に も、 は ん な り 関 西 弁

コンピュータに苦手意識がが必要だ。だからこそ、「セミ

データとデータをつなぐ
人と人をつなぐつなぐリスクに備えるな ど、 積 極 的 に 外 と の つ な がの 仕 事 」 と 語 る 太 田 さ ん。 長が り を 見 せ て い る。 当 院 で もり を 持 ち、 新 し い 技 術 や 情 報

く 住 ん だ カ ナ ダ か ら 帰 国 し、める解決策を最短で示してくの 話 に じ っ く り 耳 を 傾 け、 求
医 療 業 界 に 転 職 し て ２年。 Ｉ

ストレス解消法は趣味のドれるなど対応もスマート。

比 べ て と て も 少 な い。 人 の 命

お け る Ｉ Ｔ 投 資 額 は、 北 米 と全体的に日本の医療業界に

医 療 Ｉ Ｔは 他 業 界 の 先 をいく必要がある喫 緊 の 課 題 だ。
「つなぐ」こイバーセキュリティの整備はながったデータを防衛するサ

関 す る 業 務 だ。 特 に 膨 大 に つイバーセキュリティの整備に

ベ ー ス の 統 合、 遠 隔 医 療、 サが 携 わ っ て い る の は、 デ ー タ

な か で も、 現 在、 太 田 さ ん

いるそうだ。

バンドも組み演奏を楽しんで興 じ た り、 ス カ や ジ ャ ズ な どもバーでジャムセッションにた 時 期 も あ っ た の だ と か。 今

食べていけたら…と夢見ていで、 実 は 学 生 の 頃、 ド ラ ム でラム演奏を楽しむことだそうを扱うとても大事な業界にもと で、 ど う し て も 情 報 漏 洩 な「つなぐ」ことは医療サービ推進に取り組んでいる。

「 AoLani」の開発など、「つなぐ 」 を キ ー ワ ー ド に Ｉｏ Ｔ の

ア オ ラ ニ接 続 環 境 の 整 備 に、 ク
Wi-Fi
ラウド型電子カルテシステム
Ｔエ ン ジ ニ ア の 目 か ら 見 た 日
本の医療のおかれた状況はかなり特異で、カルチャーショッ

拘わらずエンジニアに対するど の リ ス ク は 高 く な る。 そ こる。 医 師 を は じ め と し た 医 療クを覚えたという。

十 分 な 人 材 確 保・ 教 育 制 度・」と呼ばれるチー
KCERT
ム を 作 り、 サ イ バ ー テ ロ の 対

イバーインシデント発生時の策 や モ ニ タ リ ン グ の ほ か、 サ

面とにらめっこ。

の 構 築 に 向 け て、 き ょ う も 画

スタッフを支援するシステム

スに無限の付加価値を提供す

今後の目標
イ ン フ ラ が 整 っ て お ら ず、 プ

で、「そ の な か、 亀 田 病 院 は 先 進

対 応、 職 員 ひ と り 一 人 の 意 識

ケーサート

ロジェクト整備も行われてい的 で、 積 極 的 に Ｉ Ｔ 投 資 を 行ない。

い、 新 し い 取 り 組 み を 前 向 き

11

亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

亀田本舗

つまらない生活をおもしろがろう『そして生活はつづく』

星野源 著
文春文庫 /626 円〔税別〕

昨年末、ドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」で新垣結衣さんの相手役を務め、主題歌の「恋」も大ヒットした星野源さん。シンガーソングライ
ター、俳優、エッセイストとして、それぞれのフィールドで 独 自 の ポ ジション を 築 き、
才能を開花させている。
彼のようにさまざまな方
面で活躍するマルチタレントといえば、リリー・フランキーさんや宮藤官九郎さんがすぐに思いつくが、どの人も似た空気をまとっているように思う。それをなんと表現した
らよいのか、一言で表現する言葉がうまく見つからないのだ が、「 緩 さ 」 と い う か「 寛容さ」というか…物事を「こうである」「こうで なけれ ばならない」などと決めつけず、自由に発想したり、柔軟に他の意見も聞き入れる姿勢を持っている人たちのように思う。
もしかすると、単に断れない性質なのかもしれないが…
活動範囲を自分で線引きしてしまわないからこそ、いろ
いろな分野で活躍するチャンスが得られるのだろう。
今回は、そんなマルチな才
能で世間の注目を集める星野源さんが初めて綴ったエッセイ集『そして生活はつづく』
をご紹介したい。こちらの本は、 今 か ら ８ 年 前 に 書 か れたものなのだが、正直なところ「小学生かッ！」と思わずツッコミたくなるくらい下ネ
タが多かったり、しょうもない話ばかりなのだが、ふと真顔で哲学を語るようなくだりがあったり…不思議な魅力の詰まった１冊なのだ。読み終わる頃には、ますます星野源という人が好きになっているはずだ。

身大の自分を素直に受け入れる、そんな挑戦の記録なのだ。

に見える芸能人や、一見ものすごく暗い世界にいるように思える犯罪者だって、当たり
前に生活をしているのだ。誰もその生活から逃れることはできない。そうした毎日の地味な部分をしっかりと見つめ、その中におもしろさを見出すことができれば、楽しい
上にちゃんと生活をすることができるかもしれない。そんなコンセプトで綴られたエッ
セイは、時に笑いを誘い、涙を誘う。
携帯電話の料金を払い忘れてしまったり、部屋が荒れ放題で探し物が見つからな
かったり、人付き合いが苦手だったり…かっこ悪いところ
も、ダメなところも含め、等（蝸牛庵）

エッセイのテーマは、つまらない毎日の生活をおもし
ろ が る こ と。こ れ は「 生 活 」

嫌いを自覚する著者の苦い経験に基づく、挑戦の記録なのだ。

見華やかな世界にいるよう人は生まれてから死ぬまでずっと生活の中にいる。一亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

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世界ののぞき窓
聞くのは恥だが役に立つ

第8回

ホへと 文 明 開 化 する歴 史 的 瞬 間 に 立 ち 会 う

れる超旧式ガラケーから、ついに室長がスマプにいた。いくら充電しても電池がすぐに切益をこうむらない様一生懸命説明をしている

いろ工夫をしてなるべく分かりやすく、不利「？」が飛びかうことになる。店員さんもいろ

能などが次々と追加され、いよいよ頭の中をか言いようがない。

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亀田総合病院報 No.236 2017 年 3 月号

よくば室長が何かやらかしてこの原稿のネタ「君がかっこよくスマホを使いこなしているか

こうした事態を避けるためには月並みだ

なことはなく、手続きは淡々と進んでいった。

ら真似をしてしまったよ」とでもいえば、若になればと思っての付き添いである。スマホ

室長を手助けするよき部下のフリにそうそい人だってまんざらでもなく、嫌がらずに操が、やはりスマホなどに詳しい家族なり友人

うに飽きて周囲を見回してみれば、店内に困作 方 法 な ど も 教 え て く れ る ので は ない か と 思

ショップの店員さんが電話番号を書くためう惑した表情のお年寄りが多いことに驚かされう。IT 用語はわからなくても、そこは年のなり同僚なりによく相談をすることだ。そしス マ ー ト フ ォン 以
( 下 ス マ ホ ）は 難 し い からと敬遠している人に言いたいが、難しいのる。
「 シニア スマ ホ 」 な ど は お そ ら く 基 本 的

功でうまいこと若者を転がしてやればいい。

や う や し く 差 し 出 し た電子 ボー ド をお 盆 と 勘は操作そのものというよりも、機種を契約しな操作方法はかなり簡易化してあるのだろう

ちなみにスマホをゲットし、基本的な操作てできればそういう人が使っているスマホをて、自 分 が よ く 使 う 機 能 を 設 定 し（ ま た は 使が、契約内容や設定方法などは普通のスマホ方法や設定などは部下に丸投げだった室長も違いした室長が、おんぼろ携帯をそこに雑にわないものを削除し）、基本的な操作方法を覚とそう変わらないはずだ。初めて聞くような今では「スマホなんて案外簡単だぉ」と上機

調 べ、同 じ 機 種 を 購 入 す る こ と が 望 ま し い。

え る ま で だ。 母 に も よ く 言 って い る の だ が、単語を羅列され、使えるかどうかもわからな

置いて店員さんを困惑させた以外は特に愉快

ち ょっと し た 誤 操 作 で スマ ホ が 爆 発 し た り、

嫌でスマホのキャラクターに天気などを聞い役に立つ。私もこのくらいのしたたかさでいいスマホに決して安くはないお金を使うのはそもそもスマホの契約の説明は、年齢にかつまでも新しいことにチャレンジを続けてい登 録 している 友 人 全 員 に 自 分 の 個 人 情 報 す べ
全額引き出されるといった確率はあまり高くかわらず何度聞いても難しいものである。まければなと思う。

ている。聞くのは一時の恥だが、長期的にははない。昨今の事件などを見るにゼロではな

してやパソコンに触れたこともないお年寄り

かなり不安だろうと思う。

いのだろうが、私個人としては運転のほうがが IT 用語に混乱しているところ、さらに「ひてが流出したり、突然クレジットカードから

はる かに 怖いしい難 しいと思 う（特に縦列駐と月は無料だが、それ以降は有料なので、必ためである。私が上司思いのすばらしい部下のだが、これは双方にとって厳しい戦いとし要ないならば必ず解約してほしい」という機車）。
月吉日、私は室長とともに某スマホショッ

であることはもちろん、暇だったのと、あわ12

亀田総合病院報2017. 3
No.2362017 年 3 月１日発行 発行責任者：亀田隆明 編集責任者：松元和子〒 296‐8602 千葉県鴨川市東町 929 編集 : 広報企画室

発行 : 医療法人鉄蕉会

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