BIGLOBE クラウドバックアップ
ユーザマニュアル

2.1 版（2024 年 6 月 25 日）
ビッグローブ株式会社

BCH-U050-021

改版履歴
版数
1版
2.0 版

発行日
2017 年 5 月 31 日
2024 年 2 月 9 日

2.1 版

2024 年 6 月 25 日

改訂箇所
1.5.動作環境

改訂履歴
初版発行
Windows Server 2012 R2 (64bit) 新規販売終了に伴う記載の削除
ウイルス対策オプションを追加

ii

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目次
1.

BIGLOBE クラウドバックアップとは ...................................................................................................................................................... 1
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

2.

ご利用案内 .................................................................................................................................................................................................... 5
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

3.

アカウントの有効化........................................................................................................................................................................ 16
管理画面へのログイン ................................................................................................................................................................. 17
プロキシサーバの設定 ................................................................................................................................................................. 17
エージェントのインストール ......................................................................................................................................................... 18
エージェントのアンインストール ................................................................................................................................................ 18
ファイアウォールのルール設定 ................................................................................................................................................ 18
バックアップ ....................................................................................................................................................................................... 19
復元...................................................................................................................................................................................................... 20
ウイルス対策オプションの設定 ................................................................................................................................................. 25

お問い合わせ・FAQ ................................................................................................................................................................................. 26
4.1.
4.2.

5.

ご利用開始までの流れ ................................................................................................................................................................... 5
本サービスの新規購入・追加購入 ............................................................................................................................................. 6
本サービスの解約 ............................................................................................................................................................................. 9
ウイルス対策オプションの新規購入・追加購入 ................................................................................................................. 11
ウイルス対策オプションの解約 ................................................................................................................................................. 14

バックアップご利用ガイド....................................................................................................................................................................... 16
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
3.9.

4.

はじめに ................................................................................................................................................................................................ 1
用語の定義 .......................................................................................................................................................................................... 1
サービス概要....................................................................................................................................................................................... 2
サービス仕様....................................................................................................................................................................................... 4
動作環境 ............................................................................................................................................................................................... 4

お問い合わせ先 .............................................................................................................................................................................. 26
ＦＡＱ ..................................................................................................................................................................................................... 27

その他 ........................................................................................................................................................................................................... 28
5.1.
5.2.

留意事項 ............................................................................................................................................................................................ 28
禁止事項 ............................................................................................................................................................................................ 28

マニュアルに関するご注意 ............................................................................................................................................................................ 28
商標について ....................................................................................................................................................................................................... 28iii

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1. BIGLOBE クラウドバックアップとは
1.1. はじめに
本書は、BIGLOBE クラウドバックアップおよび、BIGLOBE クラウドバックアップ（ウイルス対策オプション）の説明書
兼利用マニュアルです。BIGLOBE クラウドホスティングのコントロールパネルおよびクラウドアプリストアの説明につきましては、BIGLOBE クラウドホスティングユーザマニュアルおよびクラウドアプリストアユーザマニュアルを参照ください。
BIGLOBE クラウドバックアップ管理画面の操作マニュアルは、管理画面よりヘルプをご参照ください。

1.2. 用語の定義
本書で使用する用語を以下に説明します。
用語

説明

BIGLOBE クラウドホスティング

BIGLOBE クラウドホスティングは、IaaS 型パブリッククラウドサービスです。BIGLOBE データセンタ内にある VM 基盤上に用意する仮想サーバを必要な時に、必要なだけご利用頂けるサービスです。

コントロールパネル

BIGLOBE クラウドホスティングの契約者向けの操作画面です。

クラウドアプリストア

BIGLOBE クラウドホスティング上で業務システムを構築する際に必要なミドルウェア、運用支援ツール、業務系ソフトウェアを簡単に購入頂けるオン
ラインストアです。

コントロールパネル契約 ID

BIGLOBE クラウドホスティングの契約ＩＤです。BIGLOBE クラウドホスティン
グへのお申し込み後、BIGLOBE から郵送させていただきます。

ユーザ ID

コントロールパネルにログインするための ID です。BIGLOBE クラウドホス
ティングへのお申し込み後、BIGLOBE から郵送させていただきます。

BIGLOBE 法人コンタクトセンター

お客様窓口となるヘルプデスクです。

BIGLOBE クラウドバックアップ

BIGLOBE クラウドホスティングやお客様環境（オンプレミス）などで保有しているデータをバックアップ・復元することができるサービスです。
Acronis 社の Cyber Protect Cloud を採用し、専用の管理画面（WebUI）からほぼ全ての機能を利用可能です。
BIGLOBE クラウドバックアップの標準機能で提供されているセキュリティ

ウイルス対策オプション

機能をさらに強化するオプションサービスです。
Acronis 社の Cyber Protect Cloud (Advanced Security + XDR) を採用し
ています。

管理画面

BIGLOBE クラウドバックアップを利用するために提供される WebUI を指します。

ログイン IDBIGLOBE クラウドバックアップを利用するために提供される管理画面へログインするための ID を指します。
acbk + コントロールパネル契約 ID となります。

ライセンス

以下の商品名のことを指します。
「BIGLOBE クラウドバックアップ（10GB）」「BIGLOBE クラウドバックアップ（100GB）」「BIGLOBE クラウドバックアップ（500GB）」「BIGLOBE クラウドバックアップ（ウイルス対策オプション）」

エージェントBIGLOBE クラウドバックアップを利用するためにインストールするソフトウ
ェアを指します。

アカウント

BIGLOBE クラウドバックアップの利用者を指します。

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1.3. サービス概要
BIGLOBE クラウドバックアップ（以下、本サービス）とは、BIGLOBE クラウドホスティングやお客様環境（オンプレミス）などで保有しているデータをバックアップ・復元することができるサービスです。
Acronis 社の Acronis Backup Cloud を採用し、専用の管理画面（WebUI）からほぼ全ての機能を利用可能です。
「BIGLOBE クラウドバックアップ（ウイルス対策オプション）」とは、BIGLOBE クラウドバックアップで標準提供されているセキュリティ機能をさらに強化するオプションサービスです。
これにより、他のウイルス対策ソフトとの併用が不要になり、BIGLOBE クラウドバックアップだけでサーバやクライ
アント PC のセキュリティ対策を行うことが出来ます。
Acronis 社の Cyber Protect Cloud (Advanced Security + XDR) を採用し、専用の管理画面（WebUI）からほぼ全ての機能を利用可能です。
【サービスの特徴】
 システム稼働中でもバックアップの取得が可能です。
 システム全体のバックアップ・復元が可能です。
 ディスク／ボリューム単位でのバックアップ・復元が可能です。
 フォルダ／ファイル単位でのバックアップ・復元が可能です。
 月／週／日／1 時間単位でバックアップスケジュールを作成することができます。
 データを暗号化してバックアップすることができます。
 エージェントをインストールすることで、BIGLOBE クラウドホスティングが提供する仮想サーバだけではなくお客様環境などで保有しているデータをバックアップすることもできます。
 バックアップデータは、BIGLOBE クラウドホスティングのデータセンタとは異なる、国内のデータセンタへ保存されます。
【ウイルス対策オプションの特徴】
 アンチウイルス機能（リアルタイムスキャン）が利用可能です。
※ウイルス対策オプション無しでは、スケジュールスキャンのみ可能
 XDR (Extended Detection and Response) 機能も利用可能です。
これにより、マルウェア感染時の攻撃や復旧手順を可視化し、調査および対応に要する時間を短縮できます。
 バックアップスキャンが利用可能です。
（クラウド上に保存されているバックアップデータに対するウイルススキャン）
これにより、バックアップから復元した際にバックアップデータに潜んでいたマルウェアに感染する、といった
二次被害発生を抑止できます。
 URL フィルタリングが利用可能です。
（保護対象マシンから悪意あるサイトへの Web アクセスをブロック） フォレンジックバックアップが利用可能です。
（マシン全体をバックアップし，かつハッシュ署名により改ざんされていないことを証明）
 エージェントをインストールすることで、BIGLOBE クラウドホスティングが提供する仮想サーバだけでなく、お客様環境に設置しているオンプレミスサーバやクライアント PC も保護することが出来ます。

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BCH-U050-021【サービス概要図】
アクセス経路インターネット経由
プライベートネットワーク

BIGLOBE クラウドホスティング

Proxy Server
PrivateNetwork

PrivateNetwork

Acronis Backup Cloud

GlobalNetwork

アカウント
管理画面

バックアップ
管理画面

データリカバリ
コンソール

お客様

管理者権限
アカウント

一般 クライアント
アカウント

一般
アカウント

3

一般 オンプレミス
アカウント

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1.4. サービス仕様
以下は本サービスのサービス仕様となります。
サービス提供内容

仕様（概要）

ストレージ容量の提供

10GB／100GB／500GB の 3 種類（容量の上限はありません）
クラウドアプリストアから新規購入、追加購入が可能※一度に購入できるライセンス数は 20 となります。累積の上限はありません。

セキュリティ機能の提供

保護対象のマシン台数分のライセンス購入が必要になります。
クラウドアプリストアから新規購入、追加購入が可能です。
※一度に購入できるライセンス数は 20 となります。累積の上限はありません。
※ウイルス対策オプションで提供する機能となります。
ステータスレポート、バックアップ、データセンタメンテナンス

メール通知
項目

内容

バックアップ対象

コンピュータ全体、ディスク／ボリューム、ファイル／フォルダ、システム状態

バックアップ保存先

クラウドストレージ

スケジュール

月／週／日／時間単位で設定可能

保存期間

月／週単位（1～9999）、数単位（1～100）、無期限（容量次第）

バックアップ世代数

期間：月／週単位（1～9999）
数：1～100
無期限（容量次第）

データの暗号化

バックアップ時に暗号する・しないを選択可能。暗号アルゴリズムは AES。

アクセス経路インターネット

通信プロトコル

https（443/tcp,44445/tcp）、http（80/tcp）

性能保証（通信、ディスク IO）

なし（ベストエフォート）

サービス提供24 時間 365 日

サポート対応お問い合わせ：コントロールパネルの問合せフォームより（回答時間：当社営業日 9 時～17 時）
障害申告：コントロールパネルの問合せフォームより（回答時間：当社営業日 9 時～17 時）

品質保証（SLA）

対象外

1.5. 動作環境
本サービスを利用するにあたっての環境条件となります。
■インターネット接続が常時可能なこと。
本サービスまでの経路はインターネットを経由します。
インターネットに接続できない環境の場合は、本サービスをご利用できません。
インターネット接続設定については、お客様側でご確認ください。

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BCH-U050-021■対象 OSBIGLOBE クラウドホスティングで提供している仮想サーバは全て対象となっております。
※他の OS につきましては、本サービスの管理画面のヘルプをご参照ください。
※ウイルス対策オプションの動作対象 OS は Windows のみです。Linux サーバは動作対象外となりま
す。







Windows Server 2016 Standard Edition（64bit）
Windows Server 2019 Standard Edition（64bit）
Windows Server 2022 Standard Edition（64bit）
Red Hat Enterprise Linux／7／8（64bit）
CentOS 7（64bit）
AlmaLinux 8（64bit）■推奨 Weｂブラウザ
・Google Chrome 29 以降
・Mozilla Firefox 23 以降
・Opera 16 以降
・Microsoft Edge 25 以降
・macOS および iOS オペレーティングシステムで稼働する Safari 8 以降
※他の Web ブラウザ（他のオペレーティングシステムで稼働する Safari ブラウザなど）では、画面が正しく表示されないか、一部の機能が使用できない場合があります。

2. ご利用案内
2.1. ご利用開始までの流れ
本サービスを利用するには、BIGLOBE クラウドホスティングの契約が条件となります。
BIGLOBE クラウドホスティングのご契約方法については、以下 URL を参照ください。
https://biz.biglobe.ne.jp/hosting/apply.html＜BIGLOBE クラウドバックアップご利用までの流れ＞① クラウドアプリストアからライセンスを購入します。(購入した日を含む月から月額費用が発生します。)
ライセンス購入後、お客様宛てに下記のメールが届きますのでご確認ください。
・ライセンス購入メール
・アカウントの有効化メール ※新規購入の場合のみ② アカウントの有効化メールから、お客様にてパスワードを設定してアカウントの有効化をしていただきます。
③ アカウントの有効化が完了しますと、管理画面にログインし、ご利用開始となります。
※ライセンス購入日からご利用いただけます。
※アカウントの有効化メールにログイン ID が表示されています。

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2.2. 本サービスの新規購入・追加購入
本サービスの新規購入・追加購入を行うにはクラウドアプリストアからライセンスを購入する必要があります。
ライセンスは【BIGLOBE クラウドバックアップ（10GB、100GB、500GB）】の 3 種類があります。
本項目ではライセンスの新規購入及び追加購入する場合の手順を記載します。
※購入方法は新規購入、追加購入ともに同じ手順となります。
・クラウドアプリストアにアクセスし、ライセンスを選択します。
https://cloudapplistore.biglobe.ne.jp/appliStoreList.do・任意のライセンスを選択し、「購入手続きに進む」をクリックします。

・コントロールパネルにログインしていない場合は上記画面が表示されます。
・BIGLOBE クラウドホスティングのユーザ ID とパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。

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・バックアップデータ容量に応じて購入する容量を決めてください。容量の組み合わせで複数購入が可能です。
※一度に購入できるライセンス数は 20 になります。累積で購入できる上限はありません。
・「利用規約・利用条件を確認しました。」にチェックします。
※利用規約・利用条件はクラウドアプリストア利用規約(ご利用者向け)、及び製品詳細ページに掲載の利用規約・利用条件にてご確認ください。
・「確認画面へ」をクリックします。

・内容を確認し、問題なければ「実行する」をクリックします。

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・以上でライセンスの購入が完了です。（購入した日を含む月から月額費用が発生します。）
・購入したライセンスを確認する場合は「ライセンス一覧へ」をクリックします。
※新規購入の場合、コントロールパネルのご担当者情報に登録されている通知先メールアドレスへ
アカウントの有効化メールが届きます。通知先メールアドレスが正しいことをご確認ください。
※追加ライセンスを購入した場合、管理画面に反映されるまで時間がかかる場合があります。

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2.3. 本サービスの解約ライセンスの解約には２つのパターンがありますが、解約方法としてはどちらも同じ手順となります。
■一部容量の解約選択したライセンスを解約後に、まだライセンスが存在している場合は、ストレージ容量の縮小となります。
※縮小後の合計ストレージ容量以上ご利用いただいている場合、ライセンス解約はできません。
ライセンスの解約前に、管理画面からバックアップデータを削除しておく必要があります。
■全解約
選択したライセンスを解約後に、ライセンスが存在しない場合、BIGLOBE クラウドバックアップをご利用できなくなります。
※現在取得しているバックアップデータ、およびアカウントについては即時削除されます。

・コントロールパネルにログインします。

・ライセンス一覧を表示します。
・解約したい容量のライセンスにチェックを入れ、「選択したライセンスを解約」をクリックします。
※同一製品名（同容量のライセンス）の場合、まとめて解約をすることができます。

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・削除対象が間違っていないことを確認し、「実行する」をクリックします。

以上でライセンスの解約が完了です。
※全解約の場合でも、お客様がインストールしたエージェントは自動では削除されません。
「３．４．エージェントのアンインストール」の手順に従い、アンインストールしてください。

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2.4. ウイルス対策オプションの新規購入・追加購入
ウイルス対策オプションの新規購入・追加購入を行うにはクラウドアプリストアからライセンスを購入する必要があります。
本項目ではライセンスの新規購入及び追加購入する場合の手順を記載します。
※購入方法は新規購入、追加購入ともに同じ手順となります。
※ウイルス対策オプションの購入にはクラウドバックアップ（10GB、100GB、500GB）のいずれかの商品を購入している必要があります。
・クラウドアプリストアにアクセスし、ライセンスを選択します。
https://cloudapplistore.biglobe.ne.jp/appliStoreList.do・BIGLOBE クラウドバックアップ（ウイルス対策オプション）を選択し、「購入手続きに進む」をクリックします。

・コントロールパネルにログインしていない場合は上記画面が表示されます。
・BIGLOBE クラウドホスティングのユーザ ID とパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。

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・必要なデバイスに応じて購入するライセンス数を決めてください。
※一度に購入できるライセンス数は 20 になります。累積で購入できる上限はありません。
・「利用規約・利用条件を確認しました。」にチェックします。
※利用規約・利用条件はクラウドアプリストア利用規約(ご利用者向け)、及び製品詳細ページに掲載の利用規約・利用条件にてご確認ください。
・「確認画面へ」をクリックします。

・BIGLOBE クラウドバックアップが購入されていない場合は購入できません。
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・内容を確認し、問題なければ「実行する」をクリックします。

・以上でライセンスの購入が完了です。（購入した日を含む月から月額費用が発生します。）
・購入したライセンスを確認する場合は「ライセンス一覧へ」をクリックします。

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2.5. ウイルス対策オプションの解約
ライセンスの解約には２つのパターンがありますが、解約方法としてはどちらも同じ手順となります。
■一部ライセンスの解約選択したライセンスを解約後に、まだライセンスが存在している場合は、契約台数の削減となります。
※保護対象のデバイス台数が契約台数を超えている場合、ライセンス解約はできません。
ライセンスの解約前に、管理画面にて削減対象デバイスの保護計画から Advanced Security + XDR オプションを利用する機能のチェックを外して下さい（もしくは、保護計画自体を削除）
詳細については、管理画面のヘルプを参照願います。
■全解約選択したライセンスを解約後に、ライセンスが存在しない場合、ウイルス対策オプションをご利用できなくなります。
※BIGLOBE クラウドバックアップの基本機能については、引き続きご利用頂けます。

・コントロールパネルにログインします。

・ライセンス一覧を表示します。
・解約したいライセンス数分にチェックを入れ、「選択したライセンスを解約」をクリックします。

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・削除対象が間違っていないことを確認し、「実行する」をクリックします。

以上でライセンスの解約が完了です。

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3. バックアップご利用ガイド
本サービスをご利用いただくことにより、下記のようなバックアップ、復元が可能です。

3.1. アカウントの有効化
クラウドアプリストアから新規にライセンスをご購入いただくと、Acronis 社システム（noreply-abc@cloud.acronis.com）から「アカウントの有効化」というタイトルのメールがお客様に届きます。メール
本文にある「アカウントの有効化」ボタンをクリックすると、ブラウザにて「アカウントの有効化」画面が起動しますので、この画面の案内に従い任意のパスワードを設定してください。
パスワードの設定が完了すると、管理画面へログインいたします。
新規ライセンス購入時は、お客様専用のグループ、およびそのグループの管理者権限のアカウントが１つ払い出された状態です。その後お客様にて、このグループの配下に任意の子グループを追加・削除すること、およびグループに属するアカウントを追加・削除することが可能です。
アカウントの有効化、グループ／アカウントの追加・削除の手順につきましては
管理画面よりヘルプをご参照ください。
※アカウントの有効化期限は、メールが届いてから 14 日です。期限を過ぎるとアカウントは無効となります。
無効になった場合は、メールの再発行をいたしますので BIGLOBE 法人コンタクトセンターにご連絡ください。

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3.2. 管理画面へのログイン
本サービスは WebUI を利用することで様々な機能を使用することができます。
初回は、アカウントの有効化を実施することでログインすることができます。
下記 URL へアクセスし、ログイン ID とパスワードを入力しログインします。
＜管理画面＞https://cloud.acronis.com/login

3.3. プロキシサーバの設定
本サービスの動作環境に、「インターネット接続が常時可能なこと。」とあります。
BIGLOBE クラウドホスティングで提供している仮想サーバのグローバル IP アドレスがない場合は、当社が用意したプロキシサーバを経由することで本サービスをご利用いただけます。
プロキシ経由で本サービスをご利用する場合は、エージェントのインストール前に仮想サーバにプロキシ経由の設定をする必要があります。


Windows 環境の場合① メモ帳などのテキストエディタに下記文章を貼り付け、Proxy.reg として保存します。
② 保存したファイルを、管理者とし実行します。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\Global\HttpProxy]"Enabled"=dword:00000001"Host"="10.249.45.46""Port"=dword:00000050

Linux 環境の場合① /etc/Acronis/Global.config ファイルを作成します。
② 作成したファイルに下記文章を保存します。
<?xml version="1.0" ?><registry name="Global"><key name="HttpProxy"><value name="Enabled" type="Tdword">"1"</value><value name="Host" type="TString">"10.249.45.46"</value><value name="Port" type="Tdword">"80"</value></key></registry>17

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3.4. エージェントのインストール
本サービスをご利用になる場合、バックアップ対象にエージェントをインストールする必要があります。インストー
ルが完了しますと、管理画面に対象のホスト名が表示され、バックアップ／復元可能となります。
Windows 環境の場合
エージェントのダウンロード／インストール手順につきましては、管理画面よりヘルプをご参照ください。

Linux 環境の場合
エージェントのダウンロード／インストール手順につきましては、管理画面よりヘルプをご参照ください。
※Linux 環境の場合、本サービスを利用するにあたり下記パッケージが必要になります。
Linux 環境にて下記パッケージが未インストール場合、エージェントのインストール時に下記パッケージも自動でダウンロード、インストールされます。また、専用の kernel モジュールがコンパイル、インストールされます。
・gcc／make／perl／kernel-devel

3.5. エージェントのアンインストール
本サービスを全解約しても、お客様がインストールしたエージェントは自動では削除されません。
下記の手順でアンインストールする必要があります。


Windows 環境の場合
エージェントがインストールされているサーバの、コントロールパネルを開きます。
プログラムと機能から「Acronis Backup Agent」をアンインストールします。

Linux 環境の場合
Root 権限で下記コマンドを実行します。
/usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall

3.6. ファイアウォールのルール設定
コントロールパネルからファイアウォールを購入した場合、本サービスが利用するポートを開放する必要があります。ファイアウォールのルールは送信元にエージェントをインストールしたサーバを、送信先に下記の URL に記載されている
開放に必要なポートの最新情報は、下記 URL に記載されております「Nagano, Japan」の項目をご確認ください。
※エージェントのリモート更新のために http（80/tcp）も開放する必要があります。
※ファイアウォールのルールはグローバルの送信先のみ、必要なポートを開放する必要があります。
※ポートの情報は随時更新されます。通信ができなくなった場合は、最新の情報をご確認ください。
https://kb.acronis.com/content/47189

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3.7. バックアップ
データをバックアップするためには、バックアップ計画を作成する必要があります。
バックアップ計画作成の基本的な画面操作につきましては、管理画面よりヘルプをご参照ください。
バックアップ計画は、お客様の環境や要件に合わせてご利用いただけますが一例として、下記にシステムバックアップとデータバックアップのバックアップ計画作成方法を記載します。


システムバックアップ
OS が起動しない、ウイルスに感染したなど仮想サーバを継続して利用するのが困難な時、事前にバックアップを取得することでバックアップ時の状態に復旧することができます。
※OS が起動しない場合などでも、ブータブルメディアによる復元が可能となります。
その際は、バックアップ対象のネットワーク情報が必要になりますので事前に控えておく必要があります。
1. バックアップの対象に「ディスク/ボリューム」を選択します。
2. バックアップする項目に「システムで予約済み」と「C:」を選択します。
3. バックアップ先に「クラウドストレージ」を選択します。
4. スケジュールは「なし」を選択します※ Windows Update や仮想サーバに変更が入る前に取得しておくことを推奨いたします。
5. 保持する期間はデフォルトのままにします。
※ 上記スケジュールを「なし」に設定しているので、保持する期間は適用されません。



データバックアップ
フォルダやファイルのバックアップ取得することで、ファイルの破損や削除されたときに復旧することができます。
1. バックアップの対象に「ディスク/ボリューム」か「ファイル/フォルダ」を選択します。
2. バックアップする項目を任意で選択します。
3. バックアップ先に「クラウドストレージ」を選択します。
4. スケジュールを設定します。
※ バックアップ時に負荷がかかりますので、対象サーバで処理が動いていない時間帯にスケジュール
することを推奨いたします。
5. 保持する期間を設定します。

※コントロールパネルから追加ディスク（D1、D2）を購入していない場合は、バックアップの対象を「コンピュータ全体」にしておくことで システムバックアップとデータバックアップを兼用することできます。
※暗号化設定時に入力したパスワードを失念すると、暗号化されたバックアップデータを利用した復元ができなく
なります。

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3.8. 復元「３．７．バックアップ」にて取得したバックアップデータを利用した復元ができます。
復元の基本的な画面操作につきましては、管理画面よりヘルプをご参照ください。

ブータブルメディアのマウント方法
仮想サーバが起動しない場合、ブータブルメディアを使用することで、コンソール接続から同じサーバに対して事前に取得しているバックアップの状態に戻すことが可能です。クラウドアプリストアに掲載されているマニュアルに記載されていないブータブルメディアのマウント方法について以下に、説明します。
※ブータブルメディア（Boot_media.iso）は管理画面からダウンロードすることができます。
＜コンソール用 VPN 接続 ID 設定＞
コンソール接続のために、コンソール用 VPN 接続 ID を作成します。
※既にコンソール用 VPN 接続 ID をお持ちのお客様は本作業不要です。
・コントロールパネルへログインします。
・「アカウント・料金」の「コンソール用 VPN 接続 ID」を選択します。
・「新規設定」をクリックします。

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・「パスワード」を入力します。
・「パスワード(確認)」を入力します。
・「設定する」をクリックします。

・コンソール用 VPN 接続 ID 作成が作成されます。
以上でコンソール用 VPN 接続 ID 作成は完了です。

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BCH-U050-021＜ブータブルメディアのマウント＞
事前にコンソール用 VPN 接続を実施する必要があります。
コンソール用 VPN 接続については以下のマニュアルを参照ください。
https://cloudhosting.sso.biglobe.ne.jp/cp/main/help/console_vpn.pdf

・コンソール接続をクリックします。

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・VMRC のメニューから Manage > Virtual Machine Settings を起動します。

・Hardware の「CD/DVD ドライブ 1」を選択します。
・Connection の「Use ISO image file:」に管理画面からダウンロードしたブータブルメディアを選択し、OK を押します。

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BCH-U050-021＜ブータブルメディアからの起動＞
・仮想サーバを起動（再起動）します。

・サーバ一覧から起動ボタンをクリックします。

・コンソール画面に「Starting Acronis Loader...」と表示されます。

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BCH-U050-021＜OS が起動せず、ブートローダまでは起動する場合＞
・仮想サーバを起動しても下記のような画面が表示され、再起動をしても繰り返し同じ画面が表示される場合があります。その場合は、再起動時に表示される「vmware」のロゴの画面で「Esc」キーを押し BootMenu を表示させます。BootMenu の「CD-ROM Drive」を選択することでブータブルメディアから起動します。

以降の作業につきましては、管理画面よりヘルプをご参照ください。

3.9. ウイルス対策オプションの設定
ウイルス対策オプションを有効にするには保護計画作成時にエンドポイント検知と応答（EDR）を有効にします。
※エンドポイント検知と応答（EDR）を有効にすると、有効にした方がいいお勧めのモジュールが表示されます。
保護計画で以下の表示がある項目は、ウイルス対策オプションの購入が必要になります。
当該機能を有効にした保護計画を適用するデバイス台数分のオプション購入が必要になります。
この計画では、選択した機能に基づき、1 アドバンスドパックが必要になります。
Advanced Security + XDR

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4. お問い合わせ・FAQ
4.1. お問い合わせ先
本サービスに関するお問い合わせは、BIGLOBE クラウドホスティングご契約前の場合、クラウドアプリストアトップ
ぺージの「お問い合わせ」より承ります。すでにご契約済みの場合はコントロールパネルのお問い合わせフォーム
をご利用ください。
※お問い合わせについては、平日 9 時～17 時（BIGLOBE 営業日）の対応となります。


BIGLOBE クラウドホスティングご契約前の場合



BIGLOBE クラウドホスティングご契約済みの場合

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4.2. ＦＡＱ
Q

ブータブルメディアからの復元途中で VPN 接続がタイムアウトしてしまいました。

A

復元処理が中断されることはありません。再度 VPN 接続、コンソール接続をすることで、同じところから作業を進められます。

Q

バックアップ時に設定した暗号化パスワードを忘れてしまいました。

A

パスワードの初期化、変更はできないため、復元することはできません。

Q

アカウントの有効化を実施しようとしたら、有効期限切れのメッセージが表示されました。

A

ブラウザの画面をリロードし、再度アカウントの有効化を実施してください。

Q

アカウントの有効化を実施しようとしたら「トークンが期限切れか、無効です。」と表示され、アカウントの有効化ができません。

A

アカウントの有効化メール発行後、14 日が経過したため有効期限が切れています。
メールの再発行をいたしますので BIGLOBE 法人コンタクトセンターへご連絡ください。
※営業時間外の場合は、翌営業日対応となります。

Q

バックアップがスケジュール通りの時間に開始されません。

A

デフォルト設定で、スケジュールで設定した時間の 30 分以内でバックアップ開始時間を分散するようになっています。バックアップのオプションからスケジュールどおりに開始を選択してください。

Q

ライセンス購入後、管理画面で合計容量を確認しましたが、購入前と一緒でした。

A

最大で 4 時間程度、反映までに時間がかかる場合があります。

Q

すでに Acronis バックアップがインストールされているサーバに、BIGLOBE クラウドバックアップをインストールすることはできますか。

A

インストールすることはできません。

Q

NAS のデータをバックアップすることはできますか。

A

NAS に接続できる端末にエージェントをインストールしていただくことでバックアップすることができます。

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5. その他
5.1. 留意事項►

本サービスは SLA による保証はありません。

►

お客様にはサービスのご利用に必要な管理画面(WebUI)をご提供します。

►

BIGLOBE クラウドホスティングで提供しているナノモデルのサーバでは、提供しているスペックからシステムの復元を実施することできません。

►

ブータブルメディアを利用してシステムの復元を実施するときに、バックアップ対象のネットワーク情報が必要に
なります。

►

本サービスは、ウイルスやランサムウェアの検知／駆除を 100%保証するものではありません。

►

本サービスでは、ウイルスやランサムウェア検知後の対応に関するサポート（＝インシデントサポート）は提供しておりません。

5.2. 禁止事項►

BIGLOBE クラウドホスティング サービス契約約款の「第 5 章契約者の義務 第 17 条（契約者の義務） 4 項」の各号に該当する行為。

►

BIGLOBE クラウドホスティングで提供している仮想サーバのシステムバックアップを、クラウドホスティングの別の仮想サーバにシステムの復元をすること。

マニュアルに関するご注意
本書の内容の一部または全部を無断転載することは禁じられています。
本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。
本書の内容については万全を期して作成いたしましたが、万一ご不審な点や誤り、記載もれなどお気づきのことがありましたら、BIGLOBE 法人コンタクトセンターへご連絡ください。

商標について

その他、本マニュアルに掲載された各社名、各製品名、各ロゴは、各社の登録商標または商標です。

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BIGLOBE クラウドバックアップ
ユーザマニュアル
2.1 版 2024 年 6 月
ビッグローブ株式会社

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