とちぎ消費者リンク〒321-0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
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会報2020 年７月３０日発行

VOL.16 夏号

URL:http://www.tochigilink.org

発行者 適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 理事長 山口 益弘

第５回通常総会が終わりました2020 年 5 月 9 日（土）とちぎ消費者リンク事務所において第 5 回通常総会を開催しました。
正会員１２２名のうち９５名の出席があり（委任出席を含む）議案は全て賛成多数で承認されました。
第１号議案 2019 年度事業報告・決算報告及び監査報告第２号議案 調査実施者からの報告
第３号議案 2020 年度事業計画及び予算承認の件
cont第４号議案
役員改選の件《 2020 年度の事業計画 》♦消費者被害の未然防止・拡大防止のため、不当な勧誘・約款等の使用に対する是正の申入れ等を行います。
・消費者トラブル事例を収集するための一般市民を対象とする「消費者契約トラブル１１０番」を実施するとともに、日常的にも電話・Fax・メールなどで情報提供を受け付けます。
・提供を受けた内容が、申入れが出来るかどうかを検討し、検討委員会及び理事会の議決を経て、是正の申入れをします。
♦消費者や事業者に対して消費者教育を行い、各種消費者施策に係る法律・規則・条例・制度について意見を発信します。
・会報で消費者トラブル事例を発信するとともに、現在行っている「出前講座」の活用を呼びかけます。
・一般消費者、事業者向けの学習会、講演会を実施します。
♦消費者団体・関係諸機関とのネットワークを構築します。
・毎年２回実施されている全国の適格消費者団体連絡協議会へ出席して、情報交換をします。
（2020 年３月の開催は中止となり、同年９月は WEB 会議により行われる予定です）
・栃木県県民生活部くらし安全安心課、市町の消費生活センターとの意見・情報交換を引き続いて行います。
・県内の消費者団体とも、引き続き、情報交換をしていきます。
新型コロナウイルスの感染拡大により、学習会など実施できるか否か不透明ではありますが、前年度の事業計画と同様の事業計画とすることとしました。

役員体制
理事長

山口益弘

弁護士

副理事長

竹内明子

栃木県生活協同組合連合会 会長理事

副理事長

鈴木洋平

弁護士

理事

葛谷理子

NPO 法人とちぎ消費生活サポートネット前理事長

理事

島薗佐紀

弁護士

理事

白土美代子

宇都宮市消費生活相談員 NPO 法人とちぎ消費生活サポートネット理事長

理事

高岡得郎

栃木県在住消費生活アドバイザー連絡協議会会長理事

理事

中田和良

とちぎコープ生活協同組合 理事長

理事

服部有弁護士

理事

北條俊介

司法書士

理事

山田英郎

NPO 法人とちぎ消費生活サポートネット理事

理事

中野謙作

一般社団法人栃木県若年者支援機構 代表理事

監事

金子和彦

一般社団法人栃木県商工会議所連合会 常務理事兼事務局長

監事

髙橋拓矢弁護士

栃木県内消費生活センター訪問事務局長 弁護士 服部有とちぎ消費者リンクの第５回総会を無事終え、本年コロナウイルスによる感染拡大の影響により、面談相度の体制や活動方針が決まりましたので、６月３日、談が実施できずに、電話相談のみになってしまってい栃木県県民生活部くらし安全安心課に訪問させていたるセンターがあることも分かりました。当方からは、だき、当会の活動について報告しました。

① あっせんによる解決が難しくて、被害が少額によ

実務的な話の前に、山口理事長から、県民生活部千金り泣き寝入りしてしまうようなケースであったとして楽部長にご挨拶をさせていただきました。ご挨拶後のも、リンクには直接の被害救済をする権限はないが、雑談のなかでは、３月ころは、新型コロナウイルスに今後の被害発生を防止するためにも情報提供を寄せてよる感染拡大による飲食店、結婚式場などの解約などいただきたい、②あっせんで解決したケースであっての事例が法律事務所にも寄せられていたことなどをごも、今後、同様の被害が発生することを防ぐために、報告しました。大学生は、追い出しコンパと時期が重情報提供を寄せていただきたい、ということをお願いなり、社会人は、送迎会などと重なったり、消費者・させていただきました。

事業者ともに、厳しい状況でした。
その後の実務的な話のなかでは、昨年度新たに３件

事業者の故意若しくは重過失による場合であってもの事業者に対して申し入れをしたこと、機関会議の頻消費者への損害賠償責任を免除する条項、契約を解約

度や財務状況に加え、３月２４日、栃木県県民生活部

した場合に消費者が多額の損害賠償を支払うことになくらし安全安心課と締結しました「差止請求関係業務る条項、消費者の利益を一方的に害する条項の削除は、に係る消費生活相談情報の提供と利用に関する覚書」

適格消費者団体に与えられた権限ですし、同じ条項をの運用面について協議しました。

使い続ける限り、同じトラブルは起きてしまいます。
ウソが書いてあるチラシ・宣伝は、使われ続ける限り、６月１６日、栃木市、那須町、大田原市、那須烏山

騙されてしまう方が出てきます。

市、高根沢町の消費生活センターへ、同月１７日、那

リンクでは、電話での相談のみならず、ＦＡＸ、須塩原市、鹿沼市の消費生活センターに訪問させていメールのみならず、インターネット上の入力フォームただきました。訪問させていただいた時点では、新型でも情報提供もいただけます。

検討委員会からの報告 検討委員長 弁護士 島薗佐紀
今回は，検討委員会の近況報告をさせていただきます。

スムーズーズに接続することができ，音声ので，問題なく会

当検討委員会では，当初，本年３月に検討委員会の開催を議を行うことができました。参加した委員からは，「事案に予定していましたが，新型コロナウィルスの感染拡大によ集中することができた」，「資料をじっくり読めた」など，り，一旦，４月に延期しました。ところが，４月になって想像以上に好評でした。また，遠方から参加する委員にとっも新型コロナウィルスの感染拡大がおさまらず，「３密」ては，移動の手間や時間を省くことができ，参加しやすくなになりかねない検討委員会の開催は躊躇する状況でした。

るというメリットもあると思います。

もっとも，当団体は，消費者被害の拡大防止という重要な今後も，コロナウィルスの影響が当分続くと予想されます

役割を担っているため，事案の検討を長期間停滞させるわので，オンライン会議を活用しながら，事案の検討を進めてけにもいきません。そこで，消費者庁と相談の上，情報漏いきたいと思います。

洩の危険がないよう十分に注意を払った上で，オンライン会議の形で検討委員会を開催することとしました。

最近，健康食品などの定期購入被害が増加しています。
「初回無料」などと広告されていながら，実際には長期間の近年，日本弁護士会連合会や関東弁護士会連合会の委員定期購入契約になっており，いざ解約しようと思ってもなか会などではオンライン会議が導入されており，一部の弁護なか電話がつながらず解約できない，というような被害で士委員等はオンライン会議に参加した経験がありました。

す。こうした被害についての情報がありましたら，是非当団もっとも，参加した経験がない委員も多かったため，まず体に情報提供いただければ幸いです。

はオンライン会議に参加する環境を整えるところから始まお寄せいただきました情報を基に５月の検討委員会ではりました。環境を整えることができるか不安もありました

１４案件、６月は８案件について「問い合わせ」、「申入が，各委員が積極的かつ迅速に対応してくれ，前日には接れ」が必要かどうか検討し、これまでに申入れを１件、問い続テストも行い，準備を整えて初めてのオンライン会議に合わせを４件行いました。申入れ案件の経過につきまして臨むことができました。

は、終了しましたらご報告致します。

オンライン会議では、事前の接続テストの甲斐あって消費者被害相談事例 ⑧
新型コロナウイルス関連の相談が増えています！
相談事例
大手薬品会社の社名が入った封筒が届き、会社概要や社債発行の案内が入っていました。
数日後、その会社の社員を名乗る男性から「新型コロナウイルスの治療薬を開発している。500 万円で社債が優先的に購入できる」という電話がありました。断ったのですが一人暮らしなので不安です。（７０代女性）

アドバイス
悪質な業者は、この事例のように「時事ネタ」に便乗して勧誘してきます。
・不審な電話には耳をかさない、反応しないようにしましょう。
・電話は留守番電話で対応するなど直接話をしないようにしましょう。

・消費生活センターに相談しましょう。業者名等の情報を伝えることで、業者の処分や被害の未然防止につながります。
＊消費者ホットライン 局番なしの 188 番にかけると、最寄りの市町村や都道府県の消費生活センターにつながります。
＊国民生活センターでは、新型コロナウイルス関連の情報（被害の事例、アドバイスなど）を公開しています。http://www.kokusen.go.jp/

適格消費者団体めぐり⑩ NPO 法人ひょうご消費者ネット
主な活動の紹介
団体プロフィール
団体プロフィール

１ 沿革

特定非営利活動法人

2005 年 12 月 設立総会

NPO 法人ひょうご消費者ネット
所在地

2008 年 5 月 28 日 適格消費者団体認定
2011 年、2014 年、2017 年、令和 2 年〒650-0011

適格消費者団体認定の有効期間を更新

神戸市中央区下山手通５-７-１１

令和 2 年 2 月神戸市より認定 NPO 法人の認可を受ける

兵庫母子会館 2 階

２ 申入れ活動2020 年 6 月 3 日 KRG 管理センター（株）に対し組織概要（2019 年 3 月 31 日現在）
団体正会員

５団体

個人正会員

１１７名

差止請求訴訟を提起
３ そのほかの活動
消費生活相談員資格受験通信講座の実施

団体・個人賛助会員

冊子・リーフレット制作活動 2019 年「君ならどうする？」

理事会・委員会等日程

情報提供のお願い

8/3（月）第３回検討委員会

商品を購入した時の契約・勧誘・広告表示に関して「おかし（Web 会議を予定しています）いな」「納得いかない」ということはありませんか？

8/20（木）第３回理事会

同じような被害を出さないためにも情報をお寄せください。

9/4(土)適格消費者団体連絡協議会

電話、ホームページで受け付けています。お寄せいただいた（Web 会議を予定しています）

情報を検討し、事業者に対して不当な行為をやめるよう求め

9/14（月）消費者ネットワークていきます。ただし、事案の経過等についてはお知らせでき10/19（月）第４回理事会ませんのでご了承ください。

事務局より 2020 年度（2020.4.1～2021.3.31）会費納入のお願いとちぎ消費者リンクの活動と運営は、会員の皆様に会費によって支えられています。
会費は年度初めに納入をお願いしております。同封の振込用紙にてお振込みをお願い致します。
ただし、誠に恐れ入りますが、振込手数料は会員様にご負担いただきますようお願い致します。

個人正会員

1 口 3000 円

団体正会員

1 口 10000 円

個人賛助会員1 口 1000 円

団体賛助会員 1 口5000 円

加入お申込み・お問い合わせ
適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 事務局〒321－0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
Ｅ-mail: cont@tochigilink.org

URL:http//www.tochigilink.org TEL/ FAX 028-678-8000

商品事故・契約トラブルにあった時は、消費者ホットライン 188（いやや！）にお電話を！
お近くの地方自治体の消費生活相談窓口をご案内します。