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アプリ・LINEのご紹介

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わたしの解決サポーター

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あなたのコンシェルジュ

サービス ガ イ ド

三井ダイレクト損保アプリ
万一の事故の際に役立つのはもちろんのこと、各種手続きが簡単に行える、ご契約者さま向けの無料アプリです。

事故で不安なときも万全の体制でサポートコミュニケーションのプロが寄り添う

今までになかった質の高い「おもてなし」を心を込めてお届けします。

三井ダイレクト損保はすべてのお客さまにご安心いただけるよう全力で支えます。

契約内容
確認

事故連絡

SERVICE GUIDE

やさし いみつい0120-834-321

いつも迅速かつ的確に対応。
頼りになるプロ集団にお任せください。

受付時間：平日 9:00～20:00／土日祝 9:00～18:00

事故担当者との連絡ツール

契約変更・継続手続き

事前に登録しておくともしものときも安心です

24h365d

ダウンロードはこちら※アプリはAppStoreまたはGoogle Playでネットが苦手な方も大丈夫

24時間365日の事故受付

1 事故や故障の際は●補償内容の作成サポート

三井住友海上事故受付センターと提携わからないときも個別にフォロー

2 ご契約内容の変更の際は●事故解決計画書＆ナビ

パーソナライズ・アプローチ

3 ご契約者さま専用特典●

事故対応の流れと今が丸わかり

日常生活の変化に合わせ見直し提案

4 アプリ・LINEのご紹介●

補償内容の見直しサポート
アフターフォローもお任せ

ネット型保険業界No.1（注）のネットワークで、優良な提携修理工場をご利用いただけます。

5 わたしの解決サポーター●
6 あなたのコンシェルジュ●

先取りインフォメーション
知って得する情報をご案内（注）提携修理工場数による比較（２０２２年５月当社調べ）

お車の方

バイクの方

詳 しく は こち ら

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お車の事故が対象

詳 しく は こち ら

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サポート

全国いつでもどこでも駆け付け

ベストパートナー工場2100

事故やロードサービスなど
お車・バイクのトラブルの連絡からちょっとしたご相談まで、当社への連絡手段としてLINEが使えます。

ロードサービス

入力・Web操作フルサポート

おすすめネットワーク

LINE公式アカウント

事故連絡

ロードサービス

お車の方バイクの方

本サービスガイドをダッシュボード等に保管してもしものときにご活用ください※本サービスガイドの記載内容は、予告なく変更する場合があります。
B34-2 2406

2024年 9月1日以降始期契約用

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お車・バイクの事故や故障の際は!

お 困 り の 際 は コ ン シ ェル ジ ュ・解 決 サ ポ ー タ ー に お 任 せ く だ さ い

事故にあったら？

お車やバイクが動かなくなったら？

落ち着いて以下の手順でご対応ください。

あわてずに、速やかに以下の方法でご連絡ください。

1 ケガ人を救護 119
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6

警察に連絡

110

2 車を安全な場所に移動
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相手方を確認ロードサービスセンターに電話で連絡

三井ダイレクト損保アプリで連絡
または画面下の ロードサービス から24時間365日※画像イメージ

0120-638 - 312

ご契約内容の変更の際は以下の場合には契約内容の変更が必要となります。お手続きがないまま事故にあわれた場合、保険金をお支払いできないことがあります
ので、ご注意ください（詳細は重要事項説明書等をご確認ください）。

●お車・バイクの入れ替え ●ご住所の変更●保険金額の変更●年齢条件の変更●お車・バイクの使用目的の変更●お車・バイクの予想走行距離区分の変更(6(S)等級、7(S)等級の場合のみ)●上記のほか、契約条件等を変更する場合

事故状況を確認（場所･日時･目撃者情報等）

サービス内容三 井 ダイレクト損保に 連絡!

相手方との約束や示談はしないようご注意ください。

もしものときにも安心できる充実のラインナップです。

ご契約内容の照会・変更などはこちらから

本サービスの対象車両は、保険証券等に記載のお車・バイクに限ります。
各サービスには、下記記載以外にも提供回数、対応距離、金額上限などの条件やサービス対象外となるものがあります。
各サービス内容の詳細は、約款のしおり（普通保険約款・特約）の三井ダイレクト損保ロードサービスご利用規約をご参照ください。

※法人契約の変更手続きについては0120-312-012までお電話ください。

当社Webサイト （マイページ）

三井ダイレクト損保アプリで連絡
画面下の 事故連絡 から

サービス概要または※画像イメージ

事故受付センターに電話で連絡

0120- 258- 312

24時間
365日

レスキュードラレコ

レッカー
サービス

ドラレコ特約ご加入のお車の場合専用ドライブレコーダーが一定以上の衝撃を検知すると、安否確認デスクにつながります。詳細は、当社Webサイトをご参照ください。

初期対応から解決まで

EV向け
レッカー
サービス

ＥＶが電欠となった場合、現場から充電スポットまで距離の制限なく牽引（お客さまが希望する充電スポットへ牽引する場合は、現場周辺など合理的な搬送先に限る）

ガソリン
10リットルサービス

ガス欠により自力走行不能となった場合、10リットルまでのガソリン（または軽油）を無料でお届け（保険期間中1回限度）「事故解決計画書」ではじめに事故解決までの流れをご案内。
そのあとは「事故解決ナビ」で現在の進捗状況を確認できます。
初期対応

損害調査

示談・協定

保険金お支払い

詳しくはこちら

補償内容の詳細は約款のしおり（普通保険約款・特約）の「各補償・特約のお支払いする保険金とその額」「保険金をお支払いしない主な場合」にてご確認いただけます。

事故または故障でお車・バイクが自力走行不能となった
場合
・お車：現場から三井ダイレクト損保（ロードサービスセンター）の提携修理工場等まで距離の制限なく牽引（お客さまが希望する修理工場等へ牽引する場合は、実走距離100㎞を限度）
・バイク：現場から修理工場等まで実走距離100㎞を限度に牽引

クルマの保険○○○

バイクの保険○サービス概要車両トラブル
緊急対応
サービス

×

緊急宿泊費用・緊急帰宅費用・車両搬送費用
サービス

○

レンタカー
12時間
サービス
（ご契約2年目から対象）

クルマの バイクの保険
保険

キー閉じ込み時のカギ開け○○

三井ダイレクト損保アプリ

バッテリー上がり時のエンジン再始動（保険期間中1回限度）○○

事前にダウンロードしておけば、もしものときも安心

タイヤパンク時のスペアタイヤへの交換○×

お電話 （個人契約用）

落輪引き上げ（2万円限度）○○

受付時間：平日 9:00～20:00/土日祝 9:00～18:00

雪道でのスタック時の引き出し作業○

×その他、30分程度の簡易作業○○事故または故障でお車・バイクが自力走行不能となり、現場からの移動が困難となった
ときの緊急宿泊費用（1名1万円限度、１泊分に限る）・緊急帰宅費用（1名2万円限度）、事故発生地で修理完了したお車・バイクの自宅までの車両搬送費用（10万円限度）をお支払い○○

自宅から50km以上の遠方で、お車が自力走行不能となった場合、レンタカー会社をご案内し、12時間を限度にレンタカー代をお支払い○

×

ご契約者さま専用特典 ※つよやさクーポン※上表以外にも故障電話相談、ガソリンスタンド案内などの相談・情報提供サービスもご提供しています。

GPS位置情報サービス

30120-312-750

特別優待

つよやさクーポンは、詳しくはこちらご契約者さま専用の優待サービスです。
宿泊施設やレジャー施設等、国内外で優待対象施設をお得にご利用いただけます。

三井ダイレクト損保の日
三井ダイレクト損保は、「三井ダイレクト損保の日」にさまざまな特典をご提供しています。

抽選で当たる!
詳しくはこちらロードサービスをご利用いただく際、見知らぬ場所でも、事故・故障の現場を正確に特定することで迅速なサービスをご提供しています。

※屋内等衛星から捕捉されない場所からのご利用の場合は最寄りの基地局情報となる場合があります。
※ご利用の携帯電話によっては、このサービスをご利用いただけない場合があります。
※詳しくは約款のしおり（普通保険約款･特約）の三井ダイレクト損保ロードサービスご利用規約をご参照ください。

※対象となるご契約、ご利用条件等は当社Webサイトをご確認ください。
条件を満たさない場合はご利用・ご参加いただけません。