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アプリ・LINEのご紹介

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わたしの解決サポーター

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あなたのコンシェルジュ

サービス ガ イ ド

三井ダイレクト損保アプリ
万一の事故の際に役立つのはもちろんのこと、各種手続きが簡単に行える、ご契約者さま向けの無料アプリです。

事故で不安なときも万全の体制でサポート

コミュニケーションのプロが寄り添う

今までになかった質の高い「おもてなし」を心を込めてお届けします。

三井ダイレクト損保はすべてのお客さまにご安心いただけるよう全力で支えます。

契約内容
確認

事故連絡

SERVICE GUIDEやさ

し いみつい0120-834-321

いつも迅速かつ的確に対応。
頼りになるプロ集団にお任せください。

受付時間：平日 9:00～20:00／土日祝 9:00～18:00

事故担当者との連絡ツール

契約変更・継続手続き

LINE公式アカウント

24h
365d

事故やロードサービスなど
お車・バイクのトラブルの連絡からちょっとしたご相談まで、当社への連絡手段としてLINEが使えます。

事故連絡

ロードサービス

チャット
サポート

お車の事故が対象

事前に登録しておくともしものときも安心です

ロードサービス

入力・Web操作フルサポート

全国いつでもどこでも駆け付け

ネットが苦手な方も大丈夫

24時間365日の事故受付

補償内容の作成・見直しサポート

三井住友海上事故受付センターと提携

1 事故や故障の際は●わからないときも個別にフォロー

2 ご契約内容の変更の際は●事故解決計画書＆ナビ

パーソナライズ・アプローチ
日常生活の変化に合わせ見直し提案

3 ご契約者さま専用特典●

事故対応の流れと今が丸わかり

おすすめネットワーク

見守りチャットサポート

ベストパートナー工場2100

困ったときに自動的にチャット登場

ネット型保険業界No.1（注）のネットワークで、優良な提携修理工場をご利用いただけます。

4 アプリ・LINEのご紹介●
5 わたしの解決サポーター●
6 あなたのコンシェルジュ●

先取りインフォメーション
知って得する情報をご案内（注）提携修理工場数による比較（２０２２年５月当社調べ）

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お車の方

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詳 しく は こち ら

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お車の方

バイクの方

本サービスガイドをダッシュボード等に保管して※本サービスガイドの記載内容は、予告なく変更する場合があります。
B04-1 2210

もしものときにご活用ください142

お車・バイクの事故や故障の際はお 困 り の 際 は コ ン シ ェル ジ ュ・解 決 サ ポ ー タ ー に お 任 せ く だ さ い

事故にあったら？

!

お車やバイクが動かなくなったら？

事故発生現場での流れ

お車・バイクのトラブル発生時

あわてずに、速やかに以下の方法でご連絡ください。

落ち着いて、以下の優先順にご対処ください。

1 ケガ人の救護
救急車を呼ぶ

119

4

2

3

安全の確保

警察へ連絡

110

お車・バイクを安全な場所へ

または

画面下の ロードサービス から※画像イメージ

24時間
365日

0120-638 - 312

以下の場合には契約内容の変更が必要となりますので、事前に変更手続きをお願いします。お手続きがないまま事故にあわれた場合、保険金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。

●お車・バイクの入れ替え ●ご住所の変更●保険金額の変更●年齢条件の変更●お車・バイクの使用目的の変更●クレジットカードの変更 （月払でご契約の場合）●上記のほか、契約条件等を変更する場合

ご契約内容の照会・変更などはこちらからサービス内容三 井 ダイレクト損保に 連絡!

ロードサービスセンターに電話で連絡

三井ダイレクト損保アプリで連絡

ご契約内容の変更の際はもしものときにも安心できる充実のラインナップです。
三井ダイレクト損保アプリ

保険始期日が2023年1月1日以降のご契約が対象です。
本サービスの対象車両は、保険証券等に記載のお車・バイクに限ります。
各サービスには、下記記載以外にも提供回数、対応距離、金額上限などの条件やサービス対象外となるものがあります。
各サービス内容の詳細は、約款のしおり（普通保険約款・特約）の三井ダイレクト損保ロードサービスご利用規約をご参照ください。

相手方との約束や示談はお控えください。

三井ダイレクト損保アプリで連絡
画面下の 事故連絡 から

当社Webサイト （Myホームページ）
サービス対象となる保険または※画像イメージ

サービス概要事故受付センターに電話で連絡

0120- 258- 312

24時間365日レスキュードラレコ

レッカー
サービス

ドラレコ特約ご加入のお車の場合

専用ドラレコが一定以上の衝撃を検知すると、安否確認デスクに自動連絡。
ドライブレコーダーを通じて、専任オペレーターがサポートします。

初期対応から解決まで「事故解決計画書」ではじめに事故解決までの流れをご案内。
そのあとは「事故解決ナビ」で現在の進捗状況を確認できます。
初期対応

損害調査

示談・協定

詳しくはこちら

保険金
お支払い

緊急宿泊費用・緊急帰宅費用・車両搬送費用
サービス

事故または故障でお車・バイクが自力走行不能となった場合
・お車：現場から三井ダイレクト損保（ロードサービスセンター）の提携修理工場まで距離の制限なく牽引（お客さまが希望する修理工場等へ牽引する場合は、実走距離100㎞を限度）•バイク：現場から修理工場等まで実走距離100㎞を限度に牽引事故または故障でお車・バイクが自力走行不能となり、現場からの移動が困難となったときの緊急宿泊費用（1名1万円限度、１泊分に限る）・緊急帰宅費用（1名2万円限度）、
事故発生地で修理完了したお車・バイクの自宅までの車両搬送費用（10万円限度）をお支払い

強くて強くてやさしい
やさしい
クルマの保険 バイクの保険○

車両トラブル
緊急対応
サービス

○

キー閉じ込み時の鍵開け○○

バッテリー上がり時のジャンピング（保険期間中1回限度）○○

タイヤパンク時のスペアタイヤへの交換○

×

落輪引き上げ（2万円限度）○○

雪道でのスタック時の引き出し作業○

×

ガス欠時のガソリン（または軽油）
お届け（保険期間中1回限度）

○

○

3

○
○
○
○
○

○
○
○
×
×

つよやさクーポン

その他、30分程度の簡易作業

相談・情報提供
サービス

故障電話相談ガソリンスタンド案内
レンタカー案内
安心車検紹介○○ガソリン
10リットルサービス

ガス欠により自力走行不能となった場合、10リットルまでのガソリン（または軽油）をサー
ビス（保険期間中1回限度）

○

○

レンタカー
12時間
サービス
（ご契約2年目から対象）

自宅から50km以上の遠方
で、お車が自力走行不能となった場合、レンタカー会社をご案内し、12時間を限度にレンタカー代をお支払い○×

保険金の種類と補償の概要
詳細は約款のしおり（普通保険約款・特約）をご確認ください。

GPS位置情報サービス

ロードサービスをご利用いただく際、見知らぬ場所でも、事故・故障の現場を正確に特定することで迅速なサービスをご提供いたします。

※屋内等衛星から捕捉されない場所からのご利用の場合は最寄りの基地局情報となる場合があります。
※ご利用の携帯電話によっては、このサービスをご利用いただけない場合があります。
※詳しくは約款のしおり（普通保険約款･特約）の三井ダイレクト損保ロードサービスご利用規約をご参照ください。

お電

話

0120-312-750

受付時間：平日 9:00～20:00/土日祝 9:00～18:00

ご契約者さま専用特典
特別優待

つよやさクーポンは、詳しくはこちらご契約者さま専用の優待サービスです。
宿泊施設やレジャー施設等、国内外で優待対象施設をお得にご利用いただけます。

三井ダイレクト損保の日
三井ダイレクト損保は、毎月第三水曜日を「三井ダイレクト損保の日」とし、さまざまな特典をご提供しています。
※ご参加条件は当社Webサイトをご確認ください。
条件を満たさない場合はご参加いただけません。

抽選で引換券が当たる!!
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