TIMEWORK施設スタッフ向け利用者対応方法説明会
よくある質問令和3年12月20日 版

TIMEWORK合同会社

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説明会の流れ◆ TIMEWORKとは・受付の流れ・スペースの種別と料金設定◆ 初期設定◆ 施設運用◆ 予約スペース運用◆ よくあるお問い合わせ◆ 各種変更対応

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TIMEWORKとは

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TIMEWORKとは
概要

社員にワークスペースを使わせたい法人とスペース提供者をマッチングするスペースシェアリング
プラットフォームです。

利用の流れ

利用者はマイページからスペースを検索・予約し、来館することで利用ができます。
一方、加盟店は予約通知を受け、利用者来館時・退館時に受付処理を行うことで、スペースの提供ができます。
検索

予約

来館

退館

予約通知

来館受付

退館受付

利用者

予約を確認

予約番号を確認
しますありがとうございました

加盟店
マイページから予約

TIMEWORKで予約しました

退室します

4
4

スペースの種別と料金設定
TIMEWORKでは、以下の3つのスペースタイプを設定できます。
ご提供いただけるスペースをどのタイプで登録するかをご検討ください。
各スペースタイプの料金体系に合わせて運用をお願いいたします。
オープンスペース

予約（席/個室）

予約（会議室）

予約不要で利用できるスペース

予約して利用する
個人席・個室

予約して利用する会議室

スペース種別

予約利用×

即時予約／予約リクエストのいずれかを選択

利用時間の算出方法

入退館タブレットへの会員QRコード読取りで記録した利用時間

マイページで登録した予約時間※予約キャンセルなく利用がなくても課金されます。

課金単位

1分ごと

15分ごと／1日ごと（営業開始～終了時間）※1日利用の時間を任意に設定することはできません。

付帯オプション

なし

キャンセルポリシー

なし

なし

設定可能
スペースごとに設定
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分配金支払いの流れ

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初期設定

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初期設定：施設・スペース公開の流れ（加盟店マニュアルP.4）
TIMEWORKサポートより、メールでログイン情報を発行しております。
メール記載の手順に従ってログインください。
もし、本メールが見つからない場合は、再送しますので、TIMEWORKサポートまでご連絡ください。
件名：【TIMEWORK】加盟店管理サイト初回ログインのお願い
件名：【TIMEWORK】加盟店管理サイトの確認依頼

アクセス認証

加盟店管理サイトへログイン

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初期設定：施設・スペースの掲載写真を登録する■加盟申込時に初期情報設定シートに記入いただいた施設・スペースの基本情報は、TIMEWORKサポートにて管理サイトに登録されています。
■各施設の管理者様にて、施設・スペース掲載写真のご登録をお願いします。
■施設・スペース画像の内容は会員様の利用しやすさに直結します。利用イメージが伝わりやすい画像の選定をお願いいたします。
■ファイルサイズが2MB以上の画像データはアップロードできません。解像度を落として登録をお願いします。

①施設トップ画像の登録②その他施設画像の登録③スペース画像の登録（加盟店企業マニュアルP.10）
ポータルサイト・マイページの施設検結果一覧に表示される施設画像（加盟店企業マニュアルP.11）
施設詳細画面に表示される画像。
複数登録するとマイページ上でスライド表示可能（加盟店企業マニュアルP.13、15）
スペース詳細画面に表示される画像。
複数登録するとマイページ上でスライド表示可能（トップ画像の登録は必須）【オープンスペース】✓施設全体イメージがわかる画像✓建物・施設への入口や受付の画像✓フロアマップ✓共用スペース画像等【予約スペース】✓各スペースの内装、広さ、設備等がわかる画像✓仕事に必要な環境（机・椅子・電源・モニター等）がわかる画像
9初期設定：施設の公開日・予約受付開始日を登録する■施設の公開日や予約スペースの予約受付開始日が決まったら、管理サイトから以下の設定をお願いします。

①施設の利用開始日時を変更②予約スペースの予約受付開始日時を変更（加盟店企業マニュアルP.9-⑥）
・利用開始日時を、施設公開日（TIMEWORKマイページで施設が検索可能になる日）の前日23:55に設定してください。

（加盟店企業マニュアルP.14-④、16-④）
・予約受付開始日時を、予約利用が可能となる日時に設定してください。

例）2021年7月1日から施設公開する場合は、利用開始日時を「2021/06/30 23:55」に設定

例）2021年7月1日9:00から予約利用を開始する場合は、予約受付開始日時を「2021/07/01 9:00」に設定※毎日0:00に最新の施設情報をマイページに反映するため※オープンスペースは、施設とともに公開されます。

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初期設定：ポータルサイトから公開状況を確認する■各加盟店に「マイページ閲覧用アカウント」を配布しています。
■管理サイトアカウント通知メール「 【TIMEWORK】加盟店管理サイト初回ログインのお願い」「【TIMEWORK】加盟店管理サイトの確認依頼」に記載されたマイページ閲覧用アカウントで、利用者マイページにログインし、施設・スペースが正しく公開されているかを確認してください。

①閲覧用アカウントでマイページにログイン②施設・スペース公開状況を確認✓ 施設検索結果に施設が表示されるか✓ オープンスペースがある場合、施設詳細画面にオープンスペース情報が表示されているか✓ 施設情報・オープンスペース情報は正しいか
XXX

XXXX

✓ 予約スペースがある場合、施設詳細画面に予約スペースが正しく表示されるか✓ 予約受付期間は正しいか✓ 予約スペース情報は正しいか
画面右上のメニューマークをタップします。

「会員ログイン」をタップします。

メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をタップします。

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施設運営

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利用者の受付対応の流れ■TIMEWORK加盟店舗であることがわかるよう、受付カウンターにTIMEWORKのPOPの設置をお願いいたします。

■TIMEWORK利用者の受付は、オープンスペース利用と予約スペース利用で対応が異なります。
■TIMEWORK利用者来店時の対応の流れをまとめたガイドを加盟店マニュアルに記載しております。
本ガイドとマニュアルを参照して受付対応をお願いいたします。

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予約スペース運用14

【予約スペース】予約スペースの重要なポイント■課金体系
15分単位/1日単位(スペースの営業開始時間～終了時間)■料金請求と実利用の乖離について
料金請求は予約した内容を下に行います。予約内容が9:00~10:00、実利用が9:30-10:00だった場合、9:00~10:00の内容で料金請求を行います■予約タイプについて
即時予約：利用者の予約登録時に、予約が確定するスペースです。
予約リクエスト：利用者の予約登録後、加盟店側で承認して予約が確定するスペースです。

即時予約
予約登録手順

予約リクエスト共通

予約確定のタイミング

予約直後

予約承認後

当日予約

OK(※設定による)

NG

予約利用中の時間延長OKNG

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【予約スペース】システム上の1スペース＝物理的な1スペース

客室A

予約スペース

客室B

客室C

予約スペース

客室A

予約スペース

客室B

予約スペース

客室C

1つの予約スペースで、複数の同じ時間帯の利用予約を受け付けることはできません。
1つのスペースが１つのスペースに対応している状態で運用してください。

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【予約スペース】予約確定のフロー
翌々日

予約当日・翌日

AM 1:00▼
自動で予約確定

利用者

１
予約登録する

２
予約確定

３

即時予約

予約無効

４
自動キャンセル

予約リクエスト

＋予約確定
施設

予約の承認
入力

システム

－予約不可

承認方法についてはp.18～
予約リクエスト
自動キャンセル① 利用者が予約リクエストスペースへ予約を登録② 施設にてスペースの空き状況を確認し、空いていれば「＋予約確定」を登録する③ 施設にてスペースの空き状況を確認し、空きが無ければ「ー予約不可」を登録する④ 予約リクエスト登録後、翌々日のAM 1:00までに予約承認が行われない場合は、システムによりリクエストを自動キャンセルする＜例＞
水曜日17時30分に利用者によって予約リクエスト登録
木曜日中に、施設による承認のアクションが行われなかった場合、金曜日のAM 1:00にシステム上で自動キャンセルされる。

※休業日前日の営業終了後に予約リクエストが登録された場合も、暦日の翌々日AM 1:00に予約リクエストは自動キャンセルされます。
利用者には、リクエスト受付メール文面にて、休業中に登録したリクエストはキャンセルされる可能性があることを通知しています。
※すべてのアクションに対して、利用者および対象施設に通知メールが送信されます。

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【予約スペース】予約リクエストの承認手順①：予約リクエストの確認

予約リクエストが入ると、該当施設の通知メールアドレス宛にメールが送信されます。
予約承認の担当者は、管理サイトにログインし、メニューの利用状況＞仮予約状況から、予約リクエスト情報を確認してください。
*********

利用状況＞仮予約状況 に未承認の予約リクエスト一覧が表示されます

予約リクエスト情報の詳細ページに遷移します18

【予約スペース】予約リクエストの承認手順②：予約可否の登録(株)TIMEWORK

予約リクエスト情報の詳細ページには、「＋予約確定」と「－予約不可」のボタンがあります。
スペースの利用可否を決定し、このボタンから予約可否を登録してください。
※承認登録後、変更はできません。
■予約承認後
予約確定：予約確定メールが利用者に送信されます。
予約不可：予約不可メールが利用者に送信されます。
予約リクエストは無効となり、利用者のポータルサイ
トでは、該当スペース・時間帯が予約可の状態になります。

予約承認を行うと、該当の予約リクエストは「仮予約状況」画面からは消え、「会議室・予約席/ブース＞
スペース予約一覧」画面のみに表示されます。
メールを受信した直後でなくとも、適時未承認の予約リクエストが無いかどうか、仮予約状況画面でご確認ください。

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【予約スペース】スペース予約一覧上の見え方＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

全ての予約情報を予約一覧にて確認することができます。
当日の予約状況の確認、利用者来店時の対応時にご利用ください。

予約一覧画面からは承認画面に移動できません。

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【予約スペース】利用者来店時の対応方法■利用者が申請する予約情報と管理サイトの予約情報を確認し、スペースへ案内する
利用者来館時、利用者の予約番号を確認してください。
予約情報確認後、利用するスペースへ案内をしてください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

管理サイトの画面

利用者ポータルサイトの予約詳細画面

予約スペース利用の場合、入退館タブレットでのQRコード読み取りを行わないでください。
予約時間前後にオープンスペースを利用する場合には、予約時間の間、オープンスペースから退館するように利用者に伝えてください。
※オープンスペースと予約の二重課金防止のため。
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【予約スペース】 利用者からの予約登録方法
施設詳細ページ

時間・人数登録

内容確認

予約・リクエスト登録

③

①

④

②

⑤

①日付ボタンを押し、カレンダーを表示して日付を選択②利用開始時間選択ボタンを押す③時間／一日予約の種類を選択④利用時間を選択する⑤そのほかの情報を入力し「予約確認」ボタンを押す⑥⑥内容を確認し「予約する」ボタンを押す⑦予約・リクエスト登録完了

登録終了後、施設と利用者にメールが送られます。
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【予約スペース】 キャンセル・延長
利用者がマイページからできる予約のキャンセル・延長の仕組みは以下の通りです
予約キャンセル

予約開始時刻（1日単位の予約の場合、スペースの営業開始時刻）前まではキャンセルが可能です。当日キャンセルの場合、キャンセル料が発生しますのでキャンセル料を免除する場合は、サポートまでご連絡ください。

予約延長

予約開始後・予約終了時間までに延長操作が可能です。予約時間終了後の延長は、再度予約の取り直しが必要です。

例：11:00~11:15迄予約の場合、
・延長：11:00~11:15の間に延長の予約を行うことが可能
・キャンセル：~11:00までは可能
時

11分

00

時
05

1015

予約

2025

30

予約時間

延長
キャン
セル

例：営業時間が8:00~14:00、１日予約の場合・延長：不可能・キャンセル：~8:00までは可能

延長できる

キャンセルできる3540455055

78910

1112

営業時間

営業時間

予約

予約時間

延長
キャン
セル

13不可能

キャンセルできる
23

14

オープンスペース24

【オープンスペース】入退館操作 １ 入退館システム動作概要
オープンスペースは、入退館の時間に応じて課金が発生するため、入退館システムでの操作が必要になります。
1．タブレット端末画面の「入」「退」を押します

3．インターネット経由で、利用者の利用申請を行います

TIMEWORK
クラウドシステム
２．QRコードをリーダーで読み取ります

４．利用申請結果をタブレット端末に戻します25

【オープンスペース】入退館操作 ２ 入退館システム画面遷移
利用者がオープンスペース入退館システム操作時に見ている画面をご紹介いたします。

待機状態の画面です。
「入」「退」のどちらかを選択します。

入力待機画面です。QRコードリーダにマイページQRコードをかざします。（QRコードリーダーは黒と白によってかざし方が違います）

チャイムが鳴り、利用申請結果が表示されます。
※画面は成功時のものです。

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【オープンスペース】入退館操作 ３ 管理画面での確認
タブレットでの入退館操作が正しく行われているかの確認は、TIMEWORK管理画面にて行うことができます。
■現在利用状況
現時点のオープンスペース入館済み、未退館のデータ一覧を確認することができます。
入館操作でQRコードを読み取った時刻のデータが表示されていれば、正しく入館処理ができています。
一覧に該当するデータが無い場合は、入館操作でQRコードが正しく読み取れていないため、再度読取り確認をお願いします。
■オープンスペース
利用者が退館処理をすると、「現在利用状況」画面からデータが消え、オープンスペース画面の該当データに、利用終了時刻に退館処理を行った時刻が表示されます。利用終了時刻が表示されていない場合は退館操作でQRコードが正しく読み取れていないため、再度読取り確認をお願いします。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

コワーキングスペース

株式会社○○

コワーキングスペース
株式会社○○

品川施設

コワーキングスペース

利用済

2020/12/16 09:47

2020/12/16 13:30

27

【オープンスペース】入退館操作 ４ ゲストの登録方法
オープンスペースには、利用者がゲストを呼ぶことが可能です。
ゲストの入館：利用者がマイページにてゲストを登録
ゲストの退館：利用者の退館時に同時退館
ゲスト登録を確認する方法：
管理サイト＞利用状況＞ゲスト にて、一覧表示されている内容を確認することができます

ヘッダメニューの【QRコード】

ゲスト人数を制御：
管理サイト＞施設管理＞オープンスペース管理にて、【ゲスト登録上限人数】に任意の人数を入力することで制御できます

ポップアップの「はい」をタップ(人数分)

その他：
ゲストが一部だけ退館するときには？
→利用者が退館と入館処理を行い、退館するゲスト以外のゲストを再登録することで課金を制御することが可能です【ゲストを登録する】
をタップ

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【オープンスペース】入退館操作 ５ 入退館端末にエラーが表示されたらシステム上の問題が発生しているときは、「ティトン」というチャイムとともに、タブレット端末画面の下のほうにエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージは、約10秒間、画面に表示されます。
施設運営スタッフは表示されたエラーメッセージを確認し、その内容に従って対応してください。
エラーメッセージとそれぞれの対応方法の一覧は、タブレット利用ガイドに掲載しています。

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【オープンスペース】トラブル対応 １ トラブルが発生しやすい場所
タブレットの「入」「退」を正しく押していないボタンを押して、再度読み取りを行ってくださいネットワークにつながっておらず、QRコードの読み取り情報送信に失敗したネットワーク設定を確認してください※通信が失敗していることがタブレットに表示されます。

入TIMEWORK
クラウドシステム

QRコードの読取に失敗した画面の明るさなどを調整していただき、再度読み取りを行ってください

30

【オープンスペース】トラブル対応 ２ 機器の接続確認
機器が正しく接続されていることを確認してください。
①充電プラグがコンセントに差し込まれている②タブレット端末が充電クレードルに差し込まれている③USBケーブルがタブレットとQRコードリーダーに差し込まれている④充電クレードル正面右下のランプが緑色に点灯している

４５
３

２

１５

※QRコードリーダー上部のライトが点灯している(黒いリーダの場合のみ)！コンセントにつないでいるのに充電されないとき充電クレードル内部の電源コードが奥まで差し込まれていない可能性があります。
充電クレードル上部のねじを外してカバーを開け、電源コードが奥までしっかりと差し込まれているかを確認してください。

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【オープンスペース】トラブル対応 ３ 機器一式の設置に関する注意■電源に常時接続
営業時間内、営業時間外の両方で、充電クレードルに設置して常時充電してください。
電源ボタンを押すことで、画面をスリープモードにすることが可能です。

■タブレット端末の音量をミュートにしない
入退館エラーの発生時、タブレット端末の画面に表示されたメッセージ内容を確認する必要があります。
施設運営スタッフがアラート音に気が付けるよう、タブレット端末の音量を調節してください。

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【オープンスペース】トラブル対応 ４ ネットワーク接続確認！このテストでは、ネットワークが接続されているかについて確認します。
テスト用QRコードを使用し、特定のエラーメッセージが表示されることを確認してください。
テスト用QRコードとは「ポータルサイト閲覧用アカウント」の会員QRコードもしくは、タブレット端末利用ガイドでご案内するQRコードを指します。
※「ポータルサイト閲覧用アカウント」のアカウント情報は、管理サイトの設定完了のお知らせメールでシステム管理者にお知らせします。
※入館に成功した場合、利用実績（利用料）が発生するため、テストにおいては入館に成功できないQRコードを使用してください。

タブレットのエラー音【ディドン】が鳴り、以下のいずれかのメッセージが表示されたらTIMEWORKに正しく接続されています。
「入」を選択すると「リン」と鳴ります。

読取待ち画面になったら、QRリーダーにQRコードをかざします。

テスト用QRコードを読み取ります。

「ご利用いただけません」「ご利用いただけません(6)」「設定を見直してください(5)」33【オープンスペース】トラブル対応 ５ ネットワーク接続状態に関する注意■タブレット端末がWi-Fiに接続できない
タブレット端末は、申込時に申請いただいたWi-Fi情報を初期設定した状態でお送りいたします。
Wi-FiのSSIDやパスワードが変更になった場合、管理サイトに掲載している「タブレット利用ガイド」の手順に従ってタブレットの設定を変更してください。
■Wi-Fiの接続が安定しない
利用者用のネットワークなど、同時接続数が多いネットワークの場合、タブレットが通信できないことがあります。
何度か入退館を試行することで入退館処理ができる可能性があります。
しかし、入退館エラーが数日にわたって頻発する場合には、可能であれば、施設運営スタッフ用のネットワークなど、接続数がひっ迫しづらいネットワークに接続してください。

34よくあるお問い合わせ35

問い合わせ内容の紹介
質問

回答➀利用者から「予約の変更を行いたい」と要望を受けた

予約の変更は、利用者がいったん予約をキャンセルし、再度予約を登録していただくことで可能です。
これによるキャンセル料を免除する場合は、サポートまでご連絡ください。

➁利用者から「予約キャンセルがしたい」と要望を受けた

予約開始時間までは予約キャンセルが可能です。予約開始時間以降はキャンセルができません。

➂管理サイトで変更した内容を利用者画面にて確認したい

管理者用のアカウント情報と同時にマイページのアカウント情報もお送りしてますので、ご確認ください。

④管理サイトにログインできない

入力したID,PWが正しいかをご確認ください。全角文字や空白などが入っている場合、ログインできません。

⑤スペース間違え、利用終了後の延長、利用開始時刻を過ぎた後のキャンセルによる実績を変更したい

サポートに20日（20日発生分は翌営業日）までにご連絡ください。
なお、連絡時に利用者のTIMEWORK会員番号、正確な利用時間、利用スペースを必ず伝えてください。

⑥利用者に利用方法について質問を受けた

店舗設置のPOPをご案内ください。

⑦従業員に利用者来館時の流れを伝えたい

マニュアルに最終頁に添付の「利用者来店時の対応の流れ」をご確認ください。

■その他、よくあるお問い合わせは下記を参照ください。
https://portal.timework.co.jp/qa/

36実績が実情と異なる場合
こんな時は・・・

対応

スペース間違えによりキャンセル料不要で変更したい

利用終了後の延長によりキャンセル料不要で変更したい

サポートに連絡利用開始時刻を過ぎた後のキャンセルによりキャンセル料不要で変更したい
連絡の際に必須な４W１H情報

以下の情報がない場合、実績修正が承れないケースがございます。

When

・予約日時

＞いつ

Where
＞どのスペースを予約

・施設名・スペース名Who・利用者のTIMEWORK会員番号＞どの人が（or利用者の企業名+利用者名）

Why

・変更理由

＞何が理由でHow※請求の都合により、実績の修正は20日までに必ず、申請をお願いします。（前月21日~当月20日ご利用分）
20日過ぎの申請の場合、修正を出来かねる場合がございます。

・修正後の実績日時（利用日時）＞どのように変更希望か■サポート連絡先

support@timework.co.jp
緊急時のご連絡先：050-8880-5645（平日10:00-17:00受付）

37

実績が実情と異なる場合
TIMEWORK会員番号掲載場所
加盟店管理サイト

会員番号は、７桁の英数字（大文字小文字有）です。

利用状況＞予約（会議室）・予約（席/個室）＞スペース予約一覧の対象予約の「詳細」＞売上

マイページ

サンプルA

238

TIMEWORK申し込み内容の変更について設定に変更が生じた場合 管理サイトから設定の変更が可能なこと、サポートまで連絡が必要なことは以下の通りです。
管理サイトから設定変更可能

サポートまで連絡が必要

・予約スペースの追加

・システム管理者情報（管理者の変更、メールアドレス変更等

・営業時間変更

・分配金の支払先口座番号、名義等の変更

・休業設定

・施設移転による住所や施設情報の変更

・一部スペースの閉鎖

・事業移管、継承などによる加盟店企業情報の変更

・料金変更

・オープンスペースの変更、追加、廃止
サポート連絡先：
support@timework.co.jp

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加盟店ニュース募集■加盟店ニュース募集
TIMEWORKでは、毎月加盟店の皆様から利用者へ告知したい情報を募集しております。
■募集内容
１．フリーテーマ：加盟店がアピールしたい内容（随時募集）
２．特集テーマ：サポート事務局が設定した特集テーマに沿った内容（締め切り有り）■応募方法
1.フリーテーマ：管理画面トップからご応募ください（受付開始：8月下旬予定）
2.特集テーマ：毎月発行するメルマガにて募集しますのでご確認ください。
※次回のテーマは「web会議向きの個室がある店舗」です。

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加盟店ニュース募集■加盟店ニュースの一例
事例：ウェルカムドリンク始めました、アロマ設置中、イベントのお知らせ

41各種変更対応

42各種変更対応：主要なイベントへの対応方法
主要イベント

対応方法

マニュアル頁

施設・スペース設定

施設・スペース情報・設備情報を更新

設備・スペース管理メニューから施設情報・スペース情報を編集する

P.9～17

新たに予約スペースを追加

施設管理＞詳細＞スペース一覧から新規登録する

新たにオープンスペースを追加

入退館タブレットの設定・設置が必要なため、TIMEWORKサポートに連絡－

営業時間変更
臨時営業日・臨時休業日を設定

各スペース管理＞詳細で「通常営業日/臨時休業日/臨時営業日」を編集する

P.13,15,17

施設を長期休業

施設管理＞詳細＞編集で「利用開始日時」を再開予定日時に設定すると、その間、施設自体が非表示となる

P.9

一部スペースを長期休業

各スペース管理＞詳細＞編集で「状態」を「無効」に設定すると、スペースが非表示となる

P.12,14,16

一部予約スペースを閉鎖

予約スペース管理＞詳細＞編集で「予約受付終了日時」をスペース閉鎖日時に設定し、スペース閉鎖後、「状態」を「無効」にする

P.14,16

オープンスペースを閉鎖

入退館タブレットの返却が必要なため、TIMEWORKサポートに連絡する－施設の移転・追加移転先/追加施設の審査を行うため、TIMEWORKサポートに連絡する－施設通知先（予約通知メールの送信先）を変更

施設管理＞詳細＞編集で「通知先メールアドレス」を変更する

P.9-⑦

支払通知先を変更

システム管理＞加盟店企業設定＞編集で「支払通知書メールアドレス」を変更する

P.6-②

システム管理者を変更

各種連絡の通知先を変更するため、TIMEWORKサポートに連絡する－管理サイトを利用する管理者を追加・変更する

システム管理＞アカウント管理で新規登録・編集を行う

P.7

通知先変更

アカウン
ト管理43

休業設定方法：臨時休業【管理サイトの設定方法】【マイページでの表示】
オープンスペースの場合

予約スペースの場合

スペース情報の「臨時休業日」に表示（1か月先まで）

臨時休業日は、終日「予約時間外」表示①対象スペースを選択②下にスクロール③臨時休業日を登録

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休業設定方法：施設休業【管理サイトの設定方法】【マイページでの表示】
施設検索

地図検索

施設検索結果に表示されない

地図上に施設が表示されない①施設管理を選択②下にスクロール

施設再開日が決まっている場合 ：施設利用開始日を再開日に設定
施設再開日が決まっていない場合：施設利用開始日を過去日に設定

45

休業設定方法：一部スペースの長期休業【管理サイトの設定方法】【マイページでの表示】
オープンスペースの場合

予約スペースの場合

施設詳細に、オープンスペー
スが表示されない

予約スペース情報に該当予約スペースが表示されない①対象スペースを選択②「状態」を「無効」とする

46

操作マニュアルダウンロード方法[操作マニュアルダウンロード]
https://svc.timework.co.jp/operationmanual◀こちらからもダウンロードが可能です。
マニュアルは随時更新されます。
47

TIMEWORKサポート問い合わせ先

support@timework.co.jp
緊急時のご連絡先：050-8880-5645（平日10:00-17:00受付）◀こちらにも掲載しています48