立石科学技術振興財団

助成研究成果集(第31号) 2022

［ 研究助成 (A) ］

バーチャルアバターの非言語情報の表現方法および視点の違いが自己開示に及ぼす影響
Effects of Nonverbal Information and Perspectives of Virtual Avatars on Self- Disclosure2211003

研究代表者

東京都市大学メディア情報学部

教授

市野順子

共同研究者

東京都市大学

環境情報学研究科

博士後期課程 2 年

井出将弘[研 究 の 目 的]・研究テーマ 3：3 次元バーチャル空間におけるユーザーの視点

自己開示とは，自分自身の事柄 (思考，感情，体験) を他者に言葉によって明らかにするプロ(紙面の都合上，研究テーマ 2 と 3 は，概要のみ記載する。)

セスを指し，親密な対人関係を構築したり維持したりする上で重要になる。また，自己開示の[研究テーマ 1 の内容，成果]

重要な側面として，自己開示の互恵性がある。
これは，一人の人間による自己開示が対話相手テーマ：アバターと自己の外見類似性が自己開からの自己開示を引き出すプロセスを指す。

示に及ぼす影響

サイバー空間において，従来のテキスト (テキストチャットなど) や音声を介したコミュニ

1．目的

ケーションの場合，現実空間で対面する場合よアバターと自己の外見的類似性に着目し，ビりも自己開示が促されることがわかっている。

デオ (いわゆる Zoom などのビデオ会議) と，この違いは，コミュニケーションメディアを介外見的類似性の異なる 2 つのアバター，の合計して交換される非言語的手がかり ―― 外見や3 種類のコミュニケーションメディアの比較を振る舞い (視線，顔の表情，ジェスチャー，姿通して，アバターが自己開示と互恵性に及ぼす勢，韻律など) ―― の多寡によると考えられ影響を検討する。ている。
では，現在注目が高まっているバーチャルア

2．方法

バターを介した場合，自己開示にどのような影実験計画

響を及ぼすだろうか？この疑問に取り組むため

アを要因とする，1×3 の 1 要因計画であった。に，本研究は，アバターに関する以下の 3 つの3 つ の 条 件 は，① ビ デ オ (video)，② 3 次 元点に焦点を合わせ，これらが自己開示及ぼす影バーチャル環境においてアバターと自己の外見響を検討した。

的 類 似 性 の あ る 身 体 的 ア バ タ ー (similar

・研究テーマ 1：非言語的手がかりのうちの，avatar)，③ アバターと自己の外見的類似性のアバターと自己 (ユーザー) の外見的類似性ない身体的アバター (non-similar avatar)，で・研究テーマ 2：非言語的手がかりのうちの，あった (図 1)。各参加者組は 3 条件のいずれアバターのジェスチャー

実験は，コミュニケーションメディか一つで対話する被験者間計画を採用した。
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図1

研究テーマ 1 の 3 つの実験条件。プライバシー保護のため，video 条件と similar avatar 条件の顔部分はぼかしを施している。2 つの avatar 条件のアバターの視点は一人称視点。

参加者 一般から募集した計 108 名 (20〜59

発話テキストの数を自己開示のスコアとした。

歳，男性 55 名，女性 45 名) である。初対面同音声的振る舞い士であり，54 の二人組を構成した。

的) 振舞いは，言葉の意味を伝達する言語的振対話セッション

対話セッションは，緊張の緩舞いとは別に，話者の意図，態度，感情などを和と親密さの形成を目的とした 2 つのアイスブ伝達する。これを踏まえ，本研究は韻律的特徴

レイクセッションと，個人的な話題について話(音声の大きさの変動と高さの変動) を自己開してもらう 2 つの自己開示セッションで構成し示のもう一つの評価指標とした。

た。最後の，自己開示セッション 2 では，「記3. 2

憶から消してしまいたい出来事は何か？」について，二人で 10 分間話してもらった。

一般的に，音声的 (パラ言語自己開示の互恵性

自己開示の互恵性の評価指標には，一般的に，自己開示に関する何らかの評価指標についての，対話者間の相関が用いられる。本研究では，自3．評価指標

己開示のスコアについての，組になった参加者

自己開示セッション 2 のデータを用いて，参加者の振舞い (自己開示と互恵性) を検討した。

間の相関係数を求めた。
3. 3

主観的な体験 (アンケート)

また，参加者の主観的な体験 (参加者自身は対対話中の自己開示や互恵性に対する認識を測話してどう感じたか) についても検討した。

定 す る た め に，2 つ の 尺 度 ――「Relational

3. 1

Communication Scale」(計 13 項 目，7 件 法)，

自己開示

参加者の自己開示の程度を言語的及び音声的Lee らの尺度 (計 19 質問項目，7 件法) ――

振舞いに関する評価指標を用いて検討した。

を用いた。また，対話相手とこの先も知り合い言語的振る舞い言語的振舞いから自己開示をでいるとしたらどの程度対話対手に自己開示す評価する指標には，Barak らによって定義されると思うかを測定するために，1 つの尺度――

た Self-Disclosure Rating Scale を用いた。この「自己開示の深さを測定する尺度」(計 24 質問

尺度では，ひとまとまりのメッセージに対して， 項目，7 件法) ――を用いた。
3 カテゴリ (情報，思考，感情) 各々について自己開示が 3 レベル (レベル 1：開示なし，レ4．結果

ベル 2：少し開示，レベル 3：高く開示) で評4. 1定される。自己開示セッション 2 の発話テキス

言語的振る舞い

トのうち，2 名の評定者の平均レベルが 1 より

自己開示のスコアを従属変数，コミュニケー大きい (少なくとも 1 人はレベル 2 以上) 対象

ションメディアを独立変数とする 1 元配置分散

― 2 ―

自己開示

自己開示のカテゴリごとに，

Tateisi Science and Technology Foundation分析を行った。その結果，情報と思考のカテゴを示した。

リで，コミュニケーションメディアの主効果が統合された 2 つの avatar 条件は，video 条件有意であった。Tukey HSD による下位検定のよりも，自己開示が有意に促された (図 2)。

結果，non-similar avatar 条件は video 条件よまた，2 つの avatar 条件間に有意差は見られりも有意にスコアが高かった (図 2)。

なかったが，non-similar avatar 条件と video

さらに，アバター全体の効果を調べるために，条件間には有意差があり，similar avatar 条件

2 つの avatar 条件を 1 条件 (avatar 条件) とと video 条件間には有意差がなかった (図 3)

して分析を行った。自己開示のカテゴリごとに，ことから，2 つの avatar 条件間には何らかの自己開示のスコアを従属変数，コミュニケー違いがあったと言える。

ションメディア (video・avatar) を独立変数

5. 2

自己開示の互恵性とする 1 元配置分散分析を行った。その結果，

本研究結果は，アバターをー介すと自己開示

情報と思考のカテゴリで，コミュニケーションの互恵性が形成されるがビデオを介すと形成さメディアの主効果が有意であった (図 2)。

れないことを示した。また，アバターと自己の音声的振る舞い

各韻律的特徴を従属変数，コ外見的類似性は，自己開示の互恵性に影響しなミュニケーションメディアを独立変数とする 1いことを示した。互恵性は，カウンセラーとク元配置分散分析を行った。その結果，声の大きライアント，医者と患者といった非対称型のコさの変動に関して，コミュニケーションメディミュニケーションではなく，友達や同僚や恋人アの主効果が有意であった。Tukey HSD によといった対称型のコミュニケーションにおいてる下位検定の結果，2 つの avatar 条件は video特に重要となる。本研究結果は，そのような対条件よりも有意にスコアが高かった (図 3)。

称型のコミュニケーションを支援するメディア

4. 2として，アバターはビデオより適することを示

自己開示の互恵性

自己開示のスコアについての，組になった参加者間の相関係数を求めた。その結果，2 つの唆する。
5. 3

主観的な体験 (アンケート)

avatar 条件では，相関係数に有意な正の相関全体として，本研究結果は，予想に反し，コが 見 ら れ，video 条 件 で は，相 関 は 見 ら れ な

ミュニケーションメディアの違いは，参加者のかった (video : ρ=−0.18, p=0.487, n.s. ; similar

主観的な体験に影響を及ぼさなかった。具体的

avatar ; ρ=0.87, p<0.001 ; non-similar avatar ;には，自己開示や互恵性に対する認識に関して，

ρ=0.80, p<0.001)。

条件間に違いが見られなかった。

4. 3

自己開示 (5. 1)，互恵性 (5. 2)，主観的な体

主観的な体験 (アンケート)

すべての尺度のすべての下位尺度に対して，

験 (5. 2) に 関 す る 結 果 を 概 観 す る と，ア バ

クラスカルウォリス検定を行った。その結果，

ター (特にユーザーと似ていないアバター) をすべての尺度のすべての下位尺度において，有介すと，ビデオを介すよりも，ユーザーの自己意でなかった (図 4，図 5，図 6)。

開示や互恵性は促されるにも関わらず，アバターとビデオ間のユーザーの意識には違いがな

5．考察

いことがわかる。ユーザーがアバターを介して

5. 1

コミュニケーションした場合，ユーザーはその自己開示参加者の言語的振舞いと音声的振舞いは概ねことに特段の意識を払うことなく，自己を開示似た傾向が見られ，本研究結果は，外見的類似するようである。これは，他者の率直な思考や性のないアバター，外見的類似性のあるアバ感情に関心がある局面でアバターが有用である

ター，ビデオ，の順に自己開示が促されることことを示唆する。

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表1

自己開示セッション 2 の参加者の発話例と Barak らの Self-Disclosure Rating Scale に基づく自己開示のレベル

レベル

情 報

思 考

感 情

1 (開示なし) ｢工事現場でずっと働いているマッ ｢人間って都合の良いことは覚え ｢車を駐車しようとして，電信柱にもチョな人たちからすれば，(10 キロ，てて，悪いことは忘れちゃいます のすごい勢いでぶつけて，大破しま
20 キロのものを運ぶのは) 当たり よね。
」(P07, video)
して，ミラーが。
」(P56, non-similar
前のことかもしれないけど，いきなavatar)
りは無理ですよ。」(P43, video)
2 (少し開示) ｢パソコンをいじるのが好きだっ ｢抽選で当たったイベントに行っ ｢僕も今 24 なんで，親に『その頃にたので，グラフィックデザインの たら小中学生の女の子しかいなく は結婚してたよ』みたいなことをた
仕事ができる会社を探して，入社 て，大人は私ともう 1 人ぐらいし まに言われると，うっせえと思う。
」
しました。」(P44, video)
かいなくて，すごく恥ずかしかっ (P85, similar avatar)
た。
」(P66, non-similar avatar)
3 (高く開示) ｢僕，たぶんプライドは結構高い ｢幸せ偏差値というのがあるとし ｢(二人組の痴漢の) 1 人が出てきて，ほ う で，で も 運 動 神 経 が 良 く な たら，私は非常に低い人なんだと 後ろから羽交い締めにされたんです
かったんですよね。特に球技がだ 思うんですよ。低いところで満足 よ。(中略) 見張り役のほうが声をめでした。」(P62, non-similar
しちゃってるっていうのが，実際 掛けて，2 人でどっか逃げていったavatar)の と こ ろ，あ る の か も し れ ま せ んですけど，殺されるんじゃないかん。
」(P100, similar avatar)と思って，すごい怖かったです。
」(P44, non-similar avatar)

図2

自己開示のカテゴリ (情報，思考，感情)
ごとの，参加者の自己開示のスコア

図5

図3

参加者の音声の大きさの変動と高さの変動

Lee らの先行研究にもとづく尺度の参加者の回答
表2

図6

図4

Relational Communication
Scale の参加者の回答

自己開示の深さを測定する尺度の参加者の回答

自己開示の機能性およびこれら機能性に関連する可能性のあるアプリケーションの例

自己開示の機能性

機能性に関連するアプリケーションの例

感情表出・うつ病・認知症・がん患者・適応障害・不安障害等の患者や，様々な心の症(自分自身の問題や葛藤の中心となっている 状をもつクライアントが，セラピストと対話するカウンセリングや心理療思考や感情をあらわにすることで，感情が浄 法を提供するサービス化される。カタルシス効果)・認知症や寝たきり高齢者などを介護している人のためのケアギバーカフェ
・傾聴エージェントが体調や人間関係などについての不安や悩みを聴いてくれるストレス解消サービス
自己明確化
・就労支援，転職支援，企業内キャリア形成支援のためのキャリアカウンセ(自分の思考や感情を他者に話すことで，自リング分の意見や態度の曖昧さが減少する)
・内向的な学生がクラスメイトや教師と話す交流の支援
社会的妥当化・職場での 1 on 1 ミーティングや目標管理面接(自己開示した相手からのフィードバックを受けることで，社会の中での自分のレベルや自分の意見や能力の妥当性を知ることができる)
関係性の発展・自閉症スペクトラム障がいや発達障がいといったコミュニケーション障が(自分と相手が相互に自己開示を繰り返すこいをもつ人のためのアートカフェやサイエンスカフェとで，相互の関係が親密になる)・婚活パーティや合コンパーティなどの出会い初めを支援するマッチング
サービス

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5. 47)。その結果，ジェスチャーがある場合の方が設計示唆

表 2 に，自己開示の機能性と関連させながら， ない場合よりも自己開示が促された (図 8)。
可能性のあるアプリケーションの例を示す。本

参加者の自己開示中の主観的な体験 (アンケー研究の知見は，このようなアプリケーションをト) も，複数の尺度の複数の下位尺度において，バーチャル環境で外見的類似性のないアバター自己開示スコアと整合する結果が得られた。

を用いて実現することは，ビデオを用いて実現[研究テーマ 3 の内容，成果]

するよりは有効であることを示唆する。特に，表 2 の感情表出の機能性に関連するアプリケーションは，今後さらにニーズが高まることが予

テーマ：3 次元バーチャル空間におけるユー想される心の健康の領域と密接に関わる。このザーの視点が自己開示に及ぼす影響

ようなアプリケーションでは，ユーザーは個人

本研究では，2 名 1 組として計 17 組 34 名のを特定されたくない場合も多いため，ユーザー参加者に，① 一人称視点 (1PP，ユーザーはは自分と似ていないアバターを選択できるよう一人称視点で 3 次元バーチャル空間を見る) と，にすることが重要である。

② 三人称視点のいずれか一つを用いて，個人的なトピックについて対話してもらう実験を[研究テーマ 2 の内容，成果]行った (図 9)。その結果，一人称視点の方が三人称視点よりも自己開示が促された (図 10)。

テーマ：アバターのジェスチャーの有無が自己参加者の自己開示中の主観的な体験 (アンケー開示に及ぼす影響

ト) も，2 つの視点間で違いがなかった。

本研究では，2 名 1 組として計 18 組 36 名の参 加 者 に，① ジ ェ ス チ ャ ー あ り (rich，ユ ー
ザーの頭部や手の動きが，アバターの頭部や手の動きに反映される) と，②ジェスチャーなし(poor) のいずれかを用いて，個人的なトピッ

図9クについて対話してもらう実験を行った (図図7

図 10

研究テーマ 2 の 2 つの実験条件

研究テーマ 3 の 2 つの実験条件

研究テーマ 3 の自己開示のカテゴリ (情報，思考，感情) ごとの自己開示スコア[今後の研究の方向，課題]
上述の研究を通して，バーチャルアバターの非言語情報の表現方法によってコミュニケーションが変わる可能性が高いことがわかった。
図8

研究テーマ 2 の自己開示のカテゴリ (情報，思考，感情) ごとの自己開示スコア

今後は，まだ取り組んでいない非言語的手がかり (視線，顔の表情，姿勢等) の表現方法につ― 5 ―立石科学技術振興財団

いて取り組む。

2022．
3 ．市野順子，井出将弘，他：VR は人々の心をオープンにするか？，電子情報通信学会ヒューマンコ

[成果の発表，論文等]

ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 基 礎 研 究 会，HCS2021-31，pp.

1 ．Junko Ichino, Masahiro Ide, et al. “Iʼve talked
without intending to”: Self-disclosure and Reciprocity via Embodied Avatars. Proc. ACM Hum. Comput. Interact, 6, CSCW2, Article 482, 2022.
2 ．市野順子，井出将弘，他：身体的アバターを介した自己開示と互恵性 ―― ｢思わず話してた｣ ――，
第 26 回 一般社団法人情報処理学会シンポジウム「イ ン タ ラ ク シ ョ ン 2022」，INT22003，pp. 21-30，― 6 ―78-83，2021．
4 ．(招待講演) 市野順子：VR は人々の心をオープンにするか？，可視化情報学会第 5 回ビジュアリゼー
ションワークショップ，基調講演，2022．
(上記発表 2 は論文賞候補にノミネートされ，発表 3 は2021 年度研究会賞を受賞した。また，日本経済新聞電子版，TOKYO MX テレビ，Twitter 1 万件リツイート
を始め多数のメディアでの掲載等，高い関心を得た。
)