とちぎ消費者リンク〒321-0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
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会報

2021 年７月 30 日発行

VOL.20 夏号

URL:https://www.tochigilink.org

発行者 適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 理事長 山口 益弘

第 6 回通常総会が終わりました
2021 年 5 月 17 日（月）とちぎ消費者リンク事務所において第 6 回通常総会を開催しました。
正会員１１６名のうち８２名の出席があり（委任出席を含む）議案は全て賛成多数で承認されました。

第１号議案 2020 年度事業報告・決算報告及び監査報告
第 2 号議案 調査実施者からの報告
第 3 号議案 2021 年度事業計画及び予算承認の件

cont《 2021（令和３）年度の事業計画 》♦消費者被害の未然防止・拡大防止のため、不当な勧誘・約款等の使用に対する是正の申入れ等を行います。
・消費者トラブル事例を収集するための一般市民を対象とする「消費者契約トラブル１１０番」を実施するとともに、日常的にも電話・Fax・メールなどで情報提供を受け付けます。
・提供を受けた内容が、申入れが出来るかどうかを検討し、検討委員会及び理事会の議決を経て、是正の申入れをします。
♦消費者や事業者に対して消費者教育を行い、各種消費者施策に係る法律・規則・条例・制度について意見を発信します。
・会報で消費者トラブル事例を発信するとともに、現在行っている「出前講座」の活用を呼びかけます。
・一般消費者、事業者向けの学習会、講演会を実施します。
♦消費者団体・関係諸機関とのネットワークを構築します。
・毎年２回実施されている全国の適格消費者団体連絡協議会へ出席して、情報交換をします。
・栃木県県民生活部くらし安全安心課との意見・情報交換を引き続いて行います。
・県内の消費者団体とも、引き続き、情報交換をしていきます。

株式会社ＥＣスタジオへの申入れ活動を終了しました
２０２０年６月より株式会社ＥＣスタジオの「会員サイト利用規約」内の１．解約に関する制限、２．規約の改定、３．商品の購入、４．管轄裁判所について申入れを継続してきました。その結果、当法人の申入れに沿う形で改定がなされたことを確認しましたので、申入れ活動を終了しました。内容は下記をご覧ください。
検討委員会副委員長 弁護士 阿部健一
問題となった規約の内容申入れたこと申入れの根拠

結 果

次回お届け予定分の商品を受け定期コースの解約は、商品取らないと定期コースの解約がお届け予定の 10 日以内をできないのであれば、定期コー１ 過ぎている場合、次回お届「削除」することスの解約期間を不当に限定する

け予定分のお受け取り後のことになるから、消費者契約法解約になるという規約10 条により、無効と考えられま

次回お届け予定分の商品を受け取る前でも定期コースの解約を受付する運用に改善するとの回答がありました。

す。

解約したときによって次回の商品を受け取らなければならない場合もありますが、いつでも解約できるようになりました。

ユーザー一般の利益に適合する事業者が、会員の事前の承２ 諾を得ることなく、規約を「削除」か「適切な条項に修正」

改定できるという規約

事業者に一方的な規約の変更権を与えるものであり、消費者契約法 10 条により、無効と考えられます。

場合、あるいは、変更が契約をした目的に反せず、必要性、相当性、内容等に照らして合理的なものである場合に限って、事業者は規約を変更できるとの条項に修正されました。

事業者自身が、他社や個人に事事業者の商品を宣伝する他業者の商品の宣伝を依頼してい社または個人の広告サイトる場合、第三者に事業者のサー等で記載している内容につビスへのリンクを依頼している

いて事業者は責任を負わな場合であれば、たとえ他社の記

３ いこと、第三者のサイト等「削除」すること

載内容等であっても事業者に損が事業者のリンクを提供し害賠償責任が生じる可能性があている場合、事業者はリンるにもかかわらず、「責任を負ク元の内容等について責任わない」とする条項は消費者契を負わないという規約

約法 8 条 1 項 1 号・3 号により無効と考えられます。

事業者に故意、重過失がある場
合には、事業者が責任を負う余地のある条項に修正されました。

会員が東京から遠い地域に居住事業者と紛争が生じた場

４合、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄にするする場合でも、一律に東京地方「削除」すること裁判所において裁判をせざるをえなくなることから、消費者削除されました。

契約法 10 条により、無効とという条項考えられます。

検討委員会 申入れ活動
事業者

経過 等
・2020 年 4 月 15 日改訂 ローソン WEB 会員規約 受理・2020 年 5 月 25 日 再申入書 送付

株式会社ローソン（コンビニエンスストア）

・2020 年 6 月 25 日 回答書 受理
再申入れに沿う形での改訂を予定しているとの回答
改訂後の規約の送付を依頼
・2021 年 3 月 1 日 6 月 25 日付回答とは異なる改訂を検討中との回答受理
・2021 年 6 月 25 日 再申入書 送付
・2020 年 6 月 26 日 お問い合わせ書 送付
現在の賃貸借契約書送付依頼

株式会社三和住宅

・2020 年 8 月 27 日 ご連絡書（督促）送付（不動産賃貸業）

・2020 年 12 月 15 日 申入書 送付
・2020 年 12 月 19 日 賃貸借契約書 受理
・2021 年 6 月 25 日 再申入書 送付
・2020 年 7 月 20 日 お問い合わせ書 送付・2020 年 8 月 6 日

回答書 受理・2021 年 2 月 18 日 申入書 送付
８週間以上にわたって、

株式会社ナリススタイル（塗装工事業社）① 塗装料金を「通常価格 ３６０,０００円→２５０,０００円（税抜）」と② 足場が必要な場合は「通常１５万円のところ，今回は特別に１０万円」と記載され、配布されたチラシが不当な二重価格表示にあたるとの申入れ 等

・2021 年 3 月 22 日 回答書 受理申入れに沿う形でチラシを改定したとの回答
・2021 年 6 月 14 日 ご連絡書 送付変更されたチラシの送付依頼

・2021 年 2 月 18 日 申入書 送付
原則的な解約方法を LINE に限定し、LINE ができない場合にはメール及び身分

株式会社悠優コスメティクス（通信販売 化粧品販売）

証の開示を必須とし、解約方法を不当に制限していることに対する申入れ 等

・2021 年 3 月 15 日 回答書 受理
・2021 年 6 月 8 日 お問い合わせ書 送付
定期コースの解約に関する問い合わせ・2021 年 6 月 29 日 回答書、新規約 受理

・2021 年 6 月 25 日 申入書 送付株式会社 ALL&ソリューションズ

探偵業務に着手前に解約する場合でも調査料金の１０％か１０万円のいずれか（探偵社）高い方を支払うとする違約金条項に対する申入れ 等

株式会社さくら住建・2021 年 6 月 25 日 申入書 送付（塗装工事業社）

株式会社ナリススタイル（塗装工事業者）への申入れと同様の内容

当法人では申入書を送付した事業者について、当法人からの申入書、事業者からの回答書をホームページに公開しています。

適格消費者団体めぐり⑬ NPO 法人えひめ消費者ネット
主な活動

団体プロフィール
特定非営利活動法人

１沿革

NPO 法人えひめ消費者ネット

2008 年 悪質商法被害未然防止のためのリーダー養成講座
及び消費者からの電話相談を実施（通称 ひめネット）
所在地 〒790-0952

2013 年～2014 年 適格消費者団体の基盤づくり

愛媛県松山市朝生田町７丁目２-２２

2015 年～県内で活動する事業者に対し申入れを行う

大興ビル３０５号

2018 年 6 月 適格消費者団体の認定を受ける

組織概要（2020.7 ひめネット通信より）
団体正会員

3 団体

２申入れ活動（消費者庁 News Release 参照）
株式会社香川銀行の「カードローン規定」における「相続団体賛助会員 4 団体の開始があった時」の条項を「期限前の全額返済義務」から個人正会員

104 名削除することを求めた事案。

個人賛助会員20 名

令和 2 年９月１６日えひめ消費者ネットは申入れの内容を踏まえた改訂がなされたものとして、申入れを終了した。

理事会・委員会などの日程
7/20（月）第３回検討委員会（ＷＥＢ） 8/23（月）第２回理事会 9/4（土）適格消費者団体連絡協議会
9/7（火）第４回検討委員会（ＷＥＢ） 9/14 (火)消費者ネットワーク

10/25(月)第３回理事会

２０２１年度の会費をお預かりいたしました
会員の皆さまには、２０２１年度（2021 年 4 月 1 日～2022 年 3 月 31 日）の会費をお振込みいただきありがとうございました。まだ、未納の会員さまにおかれましては、お振込くださいますようお願い申し上げます。なお、退会または会員の種類変更をご希望の方は、お手数ですが事務局までメール、Fax、などでお知らせください。

加入お申込み・お問い合わせ
適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 事務局〒321－0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
Ｅ-mail: cont@tochigilink.org

URL:https//www.tochigilink.org TEL/ FAX 028-678-8000

商品事故・契約トラブルにあった時は、消費者ホットライン 188（いやや！）にお電話を！
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