東 京

シルバータクシードライバー交通安全教室開催

プロドライバーとしての高いレベルを

月 日（水）、世田谷区にある警視庁交通安全教育センターにて「シルバータクシードライバー交通安全教室」が開催されました。個人タクシー事業者 名が受講し、安全運転のための感情

交通事故死者数は5000人を下回り、年当時と比べて約める高齢ドライバーの割合は ％となり、年の全タクシードライバー事故に占に 減 少 し ま し た。 そ の 一 方 で、 平ピークだった昭和分の3︻受講者の声︼

頑張り過ぎないのが一番ですね永田 朗さん︵東個協・目黒第一支部︶

のんびりしている性格なので急な割込みも意に介さないつもりでいましたが、感情コントロールがいかに大切かを知り、 年近くやっていても未熟だなと痛感高いレベルを保って日々ハンドルを握っ様 の 命 を 預 か る プ ロ ド ラ イ バ ー と し て、

開 催 に あ た っ て 吉 田 管 理 官 か ら「 お 客が、無理せず続けることが何よりだと思い上目標を掲げるのは事業者として当然です

すぎると運転にも身体にも影響します。売

しました。
「頑張らなくちゃ」と意気込み「認知・判断・操作」は基本中の基本ていただきたい」と挨拶の後、“安全運転者・ ド ラ イ バ ー に 対 す る む か つ き 度、 時ました。私には協会の接客・クレーム対応

間に追われる時のあせり度について事例のための感情コントロール”講習があり今回は、増加する高齢タクシードライバー研修と並んで有意義でした。の 交 通 事 故 に 歯 止 め を か け よ う と、 交 通

池田 衛さん︵都営協・事業団支部︶と、 テ ス ト

情コントロールを学んだあ

安全運転に欠かせない感

を 見 な が ら の 自 己 チ ェ ッ ク を し ま し た。

を 避 け る こ と が で き ま す。 事 故 を 未 然 にコースで行われた実技講り、 左 右 を よ く 見 て か ら

防ぐには考え方をちょっと変えることでの操作が求められる場面

習はとても勉強になりま

実習では運転席から見た視野と死角をを 体 験。 実 際 の 運 行 中 もし た。 信 号、 大 型 車 両 に

確 認 の 後、 法 規 走 行・ 応 用 走 行、 制 動 訓

気 が 抜 け ま せ ん が、 冷 静す。 イ ラ イ ラ し て し ま う 感 情 の 理 由 を 考練・ 回 避 訓 練、 事 故 検 証 と い っ た 項 目 をを 保 ち、 運 転 の 基 本 で あえ、その感情を落ち着かせる“セルフトー

乗 車 し て 行 い ま し た。 ま た、 設 け ら れ たる「 正 し い 認 知・ 正 し い隠 れ て い る 二 輪 車・ 自 転

障 害 物 を 回 避 す る ハ ン ド ル・ ブ レ ー キ 操

判 断・ 正 し い 操 作 」 が つク”（自らに言い聞かすセリフ）に生かし作、 路 肩 を 想 定 し た 片 側 両 輪 走 行 な ど をねに求められるのだと身車や歩行者の確認に始ま２ 回 繰 り 返 し、 コ ー ス を 変 え て ア ド バ イを持って知りました。ていただきたい」と話がありました。

ザー役の教育センタースタッフを助手席許可事業者数 16,144名（前月比-67名）（特別区、武三15,673名 北多摩182名 南多摩289名）
傘下事業者数 15,880名（前月比-100名）（特別区、武三15,411名 北多摩182名 南多摩287名）

都内個人タクシー現況（平成24年4月1日現在）

事故発生の要因である﹃ヒヤリ・ハット﹄

安 全 意 識 の 普 及・ 浸 透 も 図 る 目 的 で“ 春ました。

路肩での安全走行を想定した片輪訓練

教官から「“相手の立場で考える”と交通この 年間で最も高い数字となりました。

23

成45の全国交通安全運動”期間中に実施され

ま し た。 こ の 講 習 で は マ ナ ー の 悪 い 歩 行

コントロール、テストコースにおける実技講習を通じて交通安全の大切さを学びました。

16に乗せて安全確認走行を行いました。

東京都豊島区南大塚1-2-12 日個連会館5階 （03）3947-1461 http://www.kojintaxi-tokyo.or.jp/

教育広報委員会

社団法人東京都個人タクシー協会

発行者

111
1040

423

講習スタッフを助手席に乗せ、周囲に気を配りながらの走行訓練

ー5月号
人 タク シ

平成24年

心個乗 って 安会報

都個 人 タ ク シ ー 協 会
社 団法人

羽田空港国際線タクシー乗り場が「定額運賃専用乗り場」に
羽田空港国際線タクシー乗り場は、今後予接客マナープレコンテスト本選会

日（火）、㈳全国個人タクシー協会関東支部において、予選会・準本選会

接客は “目配り・気配り・心配り”
月を勝ち抜いた都県協会の代表定される発着枠の拡大に伴い、定額運賃をアピールすることで需要の拡大及び旅客利便の審査により最優秀賞・優秀賞・特別賞の上位名が決まり、７月９日の関東支部名が、日頃の接客サービスをアピールしました。

向上を図るため、今般、当該乗り場からの定審査員の㈱三越伊勢丹ヒューマンソ改善点は“お客様をよく見て・気づいて”会話をふくらませることでしょうか。接客は目配り・気配り・心配り、のスリーステップが基本です。世の中の空気や出来事を話題にし、お客様の心中を察する言葉や表情が皆さんの接客をさらに向上させるでしょう」と講評がありました。に壊れ物がないかの確認、所用時間のご最優秀賞 東個協・大田第一支部皆さんから教えられました

最優秀賞・特別賞の喜びの声

案 内 と い っ た“ 先 回 り の サ ー ビ ス ” はきていました。荷物の積み下ろしと中身

か れ、 お 客 様 第 一 の や さ し い 対 応 が で代議員会で賞状が手渡されます。ては、旅客からの特約の解除の申し出があった場合を除き、自動的に特約が成立する「定額運賃専用乗り場」として左記により運用することになりました。

際、「失礼します」と一言加えていらっレシートの受け渡しでお客様に近づくを付けました。都県協会代表の皆さんのなのですが、今回は笑顔に気人前では緊張してしまう質心地よいものです。また、運賃・お釣り、 白田浩二さんしゃいました。皆さん甲乙つけがたく、お客様を迎える際の味のある会話、そつリューションズの渡邉弘子さんから員がトップレベルの接客を見せてくだ選にもれた方もご自身の良さを十二分のない気配りなどは大いに参考になりま名の皆さん全

２．入構車両の条件及び運用さいました。予選会の時と比べて、素晴に発揮されていました。どうぞこの経験「本選会に出場された①定額運賃導入事業者の車両らしい点がいくつもみられました。お客東個協
安田曻司さん 南多摩支部
荒木公一さん 千葉県西部協組

都営協
東京旅客協会

長谷川勝美さん 横須賀同志会

関 祐越さん東個協
長谷川 洋さん 野方支部

しています。

くときは特に気を配り、安全第一で運転の方、お体が不自由な方にお乗りいただ

ことが自然にできるようになり、ご高齢な人をもてなす気持ちでお客様を迎えるりの接客をすることができました。大切あがっていましたが、普段通２月の準本選会の時よりも関 祐越さん

特別賞 都営協・東京旅客協会

大切な人をもてなす気持ちでも喜んでもらえます。

援してくれた支部長はじめ多くの仲間に様 と の 会 話 に 大 き な 進 歩 が あ り、 シ ー特別賞優秀賞

東個協
最優秀賞 白田浩二さん 大田第一支部■入賞者一覧

りがとうございます”という言葉が聞見事。車内でのやりとりでは随所に“あといったマナー協力への感謝の応対は②「ＷＥＬＣＯＭＥ ＡＢＯＡＲＤ」ステッ平成 年４月 日（月） 時

19した。支えてくれた妻に報告します。応１．運用開始日時

おもてなしの気持ちが伝わってきました

額運賃設定ゾーン内への運送の申込みについ27を自信にしてください。

用方法等（挨拶、ドア・トランクサービスの励行等の接遇含む）に関する講習の受講者③定額運賃による特約を受諾する意志がある
事業者の車両④ＥＴＣ装着車両⑤世田谷区の一部地域については、首都高速の利用で適用される定額運賃より、一般道の利用で適用されるメーター運賃が安くなる場合があるため、運転者は旅客に対し、首都高速を利用しての定額運賃か、一般道を利用してのメーター運賃かの確認を行う
運用とする

19

6

3
ト ベ ル ト 着 用 の お 願 い、 喫 煙 の お 断 り

12※指差し外国語シートの携行、同シートの活カーを貼付した車両

23⑥その他現行の運営ルールを適用

入賞した6名の皆さん。左から長谷川勝美さん、関祐越さん、長谷川洋さん、安田曻司さん、荒木公一さん、白田浩二さん、青山佳世審査委員と木村忠義審査員長

24⑵
第 454 号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報
平成24年5月号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報

平成24年5月号

101

街頭指導報告26

不適正営業の多発する地区において街頭指導を実3施しました。報告書の中から一部を紹介します。

5 24⑶春の全国交通安全運動実施期間中における交通事故防止活動

シートベルト着用状況の調査・指導を実施

新幸橋、新橋駅東口吉野家前、新橋駅東口バ〈銀座・新橋地区〉

ートベルト着用状況の調査指導並びに乗ス停等において 台の不適正営業車両を現認し、

10
日時：平成 年 月 日 午後 時から翌午前 時

務員・事業者に対する交通事故防止を呼順次ビデオ撮影を行い、指導票を作成した。と4月び掛ける活動が行われました。この活動

りわけ新橋駅東口タクシー乗り場前方のスペー

春の全国交通安全運動期間中のは 東 京 運 輸 支 局・ 警 視 庁・ 東 旅 協・ ハ イスにおける待機車両が酷く、後方のタクシー乗18

指導班：第 指導班

タク交通共済・都個協合同で行われたもり場を配慮する気持ちがあれば、出来ないこと5日（ 火 ）
、 東 京 駅 と 新 宿 駅 に お い て、 シ

ので、協会からは安全対策委員会担当のタクシー乗り場にて、ホウキ、チリトリを手にであると感じた。また、築地警察署より、車両新中野支部から有志６名が新宿駅西口地下優良

20

横山副会長をはじめ 名が参加しました。

月９日（月）には、東個協中野支部、都営協

進入禁止道路の通行に対する改善要請が来てお動を実施することになりました。初日となる４

正しいシートベルト着用法を訴えるチラて、有志事業者を募りタクシー乗り場の清掃活台程度の車両が進ても両団体合同による社会貢献活動の一環としり、外堀通りから花椿通りへの入口において指ろです。今般、東京都個人タクシー協会においシやノベルティグッズ（絆創膏）を配るな取り組みが行われており、敬意を表するとこ

1

時間当たり個人・グループ・団体単位等でそれぞれ自主的導を行うと、タクシー乗り場等での清掃活動は、従来からとともに、クリップ留めをするドライバ

両団体合同でボランティア活動入を試み、その都度排除指導を行った。

個人タクシー環境美化運動

ーに対しては、シートベルトの正しい着用を指導しました。

参加した小竹副委員長は「法人・個人とも運転席のシートベルト装着率は100％でしたが、クリップ留め等正しく装着して い な い 事 業 者 が 多 数 見 受 け ら れ非常に残念。シートベルトの重要性と正しい着用のＰＲを 重ねていきたいと 思と、運 動いま す 」

への 思 いを語りました。

乗務員・事業者に交通事故防止を呼び掛けました

第 454 号

清掃しました。今後も毎月実施いたしますので、皆様のご協力をお願いいたします。

（件）■不適正営業集計表（街頭営業適正化指導規程）
発生月

警告事案

講習事案

処分事案

合計

平成24年2月

234229■処分事案対処報告書（街頭営業適正化指導規程）
会員

団体名

山田時博

相場謙造

（東個協・墨田）（東個協・墨東）（東個協・板橋第一） 歳歳

歳

歳

70

＊３月

菊地喬也

（都営協・足立）

歳

68

訃報

金杉正夫

（都営協・足立）

歳

65

享年

田中啓介

（都営協・城北）

61

所属団体

仙人一彦

（ 都営協・個団連・西北） 歳歳

58

氏名

小林健夫

（都営協・事業団）

65

発生場所

平成24年3月報告分
加重Ｔ・Ｋ 平成23年12月7日 乗禁地区営業

土橋高速入口
周辺

Ｔ・Ｋ 平成24年1月17日 進入禁止無視

中央区銀座
8-3先

脱退勧告
加重表示灯使用停止
精算停止、講習２日

金春通りとＫ・Ｉ 平成23年12月16日 進入禁止無視 花椿通りの交差点
東個協 板橋第一支部
Ｋ・Ｉ 平成24年1月19日 乗禁地区営業 中央区銀座7-7

処分内容表示灯使用停止
精算停止、講習２日

東個協 板橋第一支部 Ｆ・Ｋ 平成23年12月14日 乗禁地区営業 中央区銀座7-7

熱田信弘

ご冥福をお祈り申し上げます

68

対象行為

東個協 北第二支部

清掃活動のようす

72

発生日

土橋高速入口Ｔ・Ｈ 平成23年12月2日 乗禁地区営業周辺

東個協 武三支部

有志で集まった皆さん

氏名表示灯使用停止
精算停止、講習２日
加重※処分事案は東個協・都営協に処分を要請し、平成24年3月中に処分内容の報告があったもの※加重とは、処分事案としての処理が2回目以降となる場合です■行政処分状況

平成24年3月分

病名

直腸癌

肺癌

肝臓癌

肺炎

肝臓癌

肝不全

肺癌

脳出血

処分日

氏名

処分内容（車両停止）

違反事項

違反概要

3月13日

大城政巳

10日車

運輸規則第19条の２ 損害賠償保険未締結

1点

3月13日

須山恭平

10日車

運輸規則第19条の２ 損害賠償保険未締結

1点

3月21日

葛川健司

25日車

道運法第15条第1項他 無認可車庫他

3点

3月21日

森内信雄

20日車

道運法第15条第1項 無認可車庫

2点

3月21日

八木晴男

文書警告

運輸規則第25条第3項他 運転日報他

0点

3月21日

宮村榮一

文書警告

運輸規則第3条第2項 苦情未記録

0点

3月21日

小川一則

文書警告

車両法第47条の２0点

日常点検整備点数

大田区「くらやみ坂通り」制限速度㎞／ｈの徹底を「大田区都市基盤整備部大森まちなみ維持課」及び「くらやみ坂通りゆっくり走ろ（所在地：調布市）

個人タクシー第一多摩協同組合

10う運動事務局」より、大田区山王地区にある「くらやみ坂通り（通称）」において、

43

設立から間もなく 年
人 色の顔の見える支部です10

今から 年前、 人でスタートした第一多摩協組。現在の組合員は 人 北( 多摩 ・南多摩・武三１ 。)女性の事業者もいます。京王線の各駅をはじめ、調布飛行場の利用者や味の素スタジアムで行われるスポーツ・音楽イベント時のお客様を乗せています。
当番制で毎日一定の時間、組合員が事務所に詰めるほか、全員が何らかの役割を担っています。
「事務員の島田さんをはじめ、第一多摩協組は十人十色、みんなが欠かせない存在です」と島田理事長は胸を張ります。
お客様との出会い、きっかけを大事にしたいと続ける島田理事長。
「規制緩和後に駅付の車両が大幅に増えましたが、お客様に個人タクシーを選んでお乗りいただけるよう組合員全員で接客や身だしなみに日々、注意を払っています」。

5

住民と車との接触事故が多発しており、当協会へ改善要請がありました。

○池上通りからの100mは両方向通行、道路幅員6m

9歩 行 者 や 自 転 車 も 増 え て い ま す。 制
タクシー車両も見受けられ、くらやみ○池上通りから環七へ抜ける約900mの区道

103

くらやみ坂通りは細い生活道路にも七に抜ける「抜け道」として利用され坂通りでは近隣住民との接触事故が多㎞/hを超過して走行するている約全長900mの区道です。こ発しており、地域住民から非常に危険

限速度のの通りは池上通りから100m区間はを感じているとの改善要請がありましかかわらず多くの車両が大森駅から環両方向通行で道路幅が6m、闇坂上か㎞ / h を 守 る と と も に、

○制限速度は20km/h

6

組合最年少の小野與一さんには、なんと長男の高校生から２歳になる双子の女の子まで６人のお子さんがいます。その成長を楽しみにしながら、毎日仕事に精を出しているそうです。

ず制限速度→

注意点

10

だくさん
子ん
父さ
がんばる

た。くらやみ坂通りを通行する際は必山王 2 丁目

安全運転の徹底をお願いいたします。

東海道本線○闇坂上からは一方通行、道路幅員約3.8m

珍しい組合事務所の庭
木は門松組合員が剪定しています。写真も趣味で組合の旅行では撮
影担当です
布田、国領などの周辺駅を含めて線路を地下化する事業が進む京王線の調布駅前

2020

らは一方通行となり道路幅が ・8mり

203と大変狭くなっています。また、この大森駅地域一帯の人口増加に伴い、通行する

大森東急インみ坂通
くらや⑷第 454 号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報
平成24年5月号

前列左から島田理事長、清水専務理事
後列左から本橋副理事長、事務員の島田さん■携帯メールによる情報伝達システムにメールアドレスを登録するには toroku@tokokyo.jp へ空メールを送信してください。