2014/10/29

H26雇用促進セミナー②

会社概要
株式会社清月記
代表取締役
菅原 裕典
設立
1985年 3月
資本金2,500万円
従業員(ﾊﾟｰﾄ含む) 380名

精神障害のある方の雇用～企業からのメッセージ～
平成26年10月29日(水)2014/10/29

株式会社

1

ISO 9001
国際的な品質マネジメントシステムである『ISO9001』の認証を取得しています。 葬祭専門企業としては北海道・東北初の認定であり、明確な料金体系やサービス、会館設備の質の高さが認められたものと確信いたしております。

おもてなし経営企業選
経済産業省主幹事業第一回おもてなし経営企業選の50社に選出されました。葬祭業としては唯一の選出です。

全葬連
ガイドラインを定め、これを遵守する事で、事業者の信頼を確保し、業界の健全な発展に資する事を目的としています。

JECIA「5つ星」
JECIA（日本儀礼文化調査委員会）が実施する、葬儀業務評価格付において最上級の評価となる『5つ星認定』を受けています

トリプルA
全葬連が行う葬祭業安心度調査
で情報公開・サービス内容・消費者保護の3項目全てにおいて高い評価を受け『トリプルA』を取得
2014/10/29
しています。

葬祭会館清月記では、全会館にAED(自動対外除細動器)を設置いたしました。

清月記はオフィシャルスポンサーとして東北楽天ゴールデンイーグルス、ベガルタ仙台、仙台89ERS、仙台ベルフィーユを応援しています。

2

おもてなし経営企業選

第一回「おもてなし経営企業選」50社に選出されました。
葬儀を究極のサービス業と位置づけ、お客様第一で行うお葬儀や、震災時でもプロ意識を持ち故人の尊厳を守り過酷な業務を全うしたことなどが評価されました。
2014/10/29

3

2014/10/29

4

清月記の使命2014/10/29

5

2014/10/29

61

2014/10/29

H26雇用促進セミナー②「お客様主導での葬儀の実現」の為に、様々な部門を内製化しています。
飲食部門

仏壇部門
仏壇・仏具販売

車輌部門

生花部門
寺院・自宅葬
会館葬
ホテル葬搬送霊柩車バス祭壇生花スタンド
生花アレンジ

家族葬
福祉葬

返礼品部門

納棺部門

一乃庵.
オリジナルギフト

2014/10/29

7

2014/10/29

forJapan
Earthquake &Tsunami
Orphansin Miyagi「東日本大震災とその津波で両親を亡くした震災孤児に支援の手を」の頭文字

2014/10/29

9

1.障がい者雇用の経緯

8

2011年3月11日 午後2時46分 宮城県沖を震源としたマグニチュード9.0という大変大きな地震が発生しました。三陸沖から茨城県沖にかけての太平洋沿岸で地震による被害だけでなく、津波により多くの尊い人命を亡くしました。この東日本大震災により、多くの子どもたちが家族、そして両親を失いました。
私たち「JETOみやぎ」は、東日本大震災で両親を失った「震災孤児」の「生命（いのち）の物語」を応援する非営利の団体として、株式会社 清月記の代表である菅原裕典が発起人として立ち上がりました。
団体名の「JETO」は未来へ向かう飛行機に乗った子供たちが、それぞれの「生命（いのち）の物語」に向かって健全に飛び立つことを願い、英語句「forJapan Earthquake & Tsunami Orphans inMiyagi （東日本大震災とその津波による宮城県の震災孤児に支援の手を）」の頭文字から、団体名を「JETOみやぎ」としました。

2014/10/29

10

2.障がい者雇用にあたっての準備①採用までの流れを確認

法定雇用率

葬儀社としての雇用「障害者の雇用の促進に関する法律」により事業主に対して、H24年当時常用労働者数の1.8%の割合で雇用することが義務付けられている。

24時間365日 何時ご葬儀のご依頼頂くか分からないことから、常に臨機応変な対応が求められる業種ということもあり、障がい者雇用に取り組む事例は珍しく、当社で積極的に取り組むことで業界のモデルケースにしていきたいと考えた。

→宮城高齢・障害者雇用支援センター様、仙台公共職業安定所様より通知。

当社総務部 総務人事課が、仙台市障害者就労支援センター様と採用までの流れについて打ち合せを行う。

→会社の方針として取り組む。

平成25年より障がい者雇用の取り組みがスタート
2014/10/29

11②他社の見学・社会福祉法人 太陽の丘福祉会 仙台ローズガーデン様(仙台市泉区)
・井ヶ田製茶株式会社様(仙台市宮城野区)→障がい者の方が実際に働いている職場を見学させて頂き、担当者の方に一緒に働く上でのポイントを伺いました。
【ポイント】
・ボリュームの多い仕事を繰り返し行う事
・定期的な休憩を入れる
・時間に追われないような職場環境づくり(ノルマをつくらない)③業務内容・部署の検討
以上のポイントを踏まえて、倉庫スタッフ(商品管理部)・生花作成補助スタッフ(生花部)で募集することを決定。
2014/10/29

122

2014/10/29

H26雇用促進セミナー②

3.採用までのスケジュール
日時・期間

平成25年6月10日～6月17日

4.見学会の様子

実施内容

備考①障害者就労支援センター様打合せ

見学場所、日時、雇用条件の設定

平成25年7月17日②ハローワークへの求人票作成・届出③見学会での受け入れ準備④見学会実施

平成25年7月17日

倉庫スタッフ(6名)・生花スタッフ(2名)

平成25年8月1日～8月8日 ⑤実習生受け入れ、実習スタート

倉庫スタッフ(5名)・生花スタッフ(2名)⑥面接

倉庫スタッフ(3名)・生花スタッフ(2名)⑦採用決定

倉庫スタッフ(3名)・生花スタッフ(2名)

平成25年8月12日～8月20日⑧ハローワークへ連絡

平成25年8月22日より就業開始(倉庫スタッフ3名・生花スタッフ2名)
2014/10/29

13

5.雇用人数・勤務時間
平成26年8月～

障害名別スタッフ人数

障害名別スタッフ人数
障害名

人数

精神障害

1名

倉庫スタッフスタッフ

当社返礼品のコンセプト【ワンランク上の商品】

障害名

人数

精神障害

2名

知的障害

5名

知的障害

2名

葬儀に何度も参列される方は、いつも同じようなお返しを頂いてしまう。
→頂いた方が喜ぶPB商品(一乃庵.ブランド商品)の開発に取り組んでる。

倉庫スタッフ生花スタッフ

知的障害

2名

知的障害

2名

合計

生花スタッフ5名

勤務時間別人数

合計

9名

勤務時間別人数

スタッフ

勤務時間

出勤日数(月間)人数

10:00～15:00

18日

2名

勤務時間

出勤日数(月間)人数

9:30～15:00

18日

9:30～15:30

18日

2名

1名

9:30～16:30

20日

9:30～17:30

5名

18日

1名

9:30～17:30

18日

9:30～15:00

1名

12日

1名

9:30～15:00

12日

1名

倉庫スタッフスタッフ
倉庫スタッフ生花スタッフ2014/10/29

14

倉庫スタッフ(商品管理部)①

平成25年8月～
スタッフ

2014/10/29

生花スタッフ

合計

5名

合計

9名

15

2014/10/29

16

倉庫スタッフ(商品管理部)②

倉庫スタッフ(商品管理部)③

PB商品開発における問題点

障がい者雇用における仕組みの改善～従来までの流れ～～改善方法を検討～

食品メーカー

包装資材メーカー

食品メーカー

包装資材メーカー

・材料製造
①材料保管

・包装資材製造①在庫保管②セットアップ

・材料製造
①材料保管

・包装資材製造①在庫保管②セットアップ

③小口配送

・製品納品
①製品在庫保管③小口配送

問題点①3箇所で在庫をしている為、大量の在庫が必要。
メーカーごとに在庫保管費用が発生していた。
②包装資材メーカーによる商品のセットアップはキャパを超えていた。
要求している数量を納期までに入れることが難しい時期もあった。
③配送コストが多く掛かっていた。

③小口配送

改善
～障がい者雇用により清月記の機能を整備～
食品メーカー
・材料製造

包装資材メーカー
・包装資材製造

材料や包装資材は、PB商品ということで通常の返礼品よりコストを掛けていることもあって値入率があまり取れない商品だった。
2014/10/29

・製品納品①製品在庫保管

③小口配送

配送

商品管理部
・セットアップ機能
・製品在庫保管機能
・材料保管機能※小口配送をやめること、ロットごとの引き取りを行うことでメーカーに交渉し配送費をカット。
17

2014/10/29

18

3

2014/10/29

H26雇用促進セミナー②

倉庫スタッフ(商品管理部)④

倉庫スタッフ(商品管理部)⑤

障害のある方の業務業務を行うにあたって気を付けた点

セットアップ業務①作業速度は遅くても良いので丁寧に作業をする。
②管理者は一つの仕事が終わる前に、次の仕事を準備する。
③管理者は急がせるような発言はしない。
④仕事を修得させる期間は、健常者よりも長めに設定をする。
熨斗貼り作業

在庫の保管・補充作業⑤必ず管理者(健常者)が一人ついて作業を行う。

・セットアップ機能・製品在庫保管機能・材料保管機能が内製化
結果として、様々な商品の開発が可能になり、コスト面・在庫面についても改善された。
2014/10/29

19

2014/10/29

20

生花スタッフ(生花部)

障がい者スタッフの声

障害のある方の業務

清月記で働いてみての感想

水揚げ

菊の湯揚げ

・社員やパートの方々も優しく仕事の内容も自分に合っていて働きやすい。
・環境が良い仕事で良かった。楽しく仕事をしています。
・袋詰めや商品の箱詰めなど非常に楽しい。やり方についても的確に教えてくれる。
・仕事をしながらたくさんの人と交流できる。

大変だと感じること・倉庫での作業なので、暑さ寒さが大変だと感じる。
・織り目がつきにくい材料があるので、大変な時がある。
・お客様が来社された際、社員の方と見分けがつかない時がある。
・手が乾燥しやすいので、時期によっては作業が大変な時がある。

生花スタンド作製

今後どのような事をしてみたいですか・籠盛りの作製にも挑戦してみたい。
・仕事以外にレクリエーションをしてみたい。
・社員を目指して頑張りたい。
・清月記の会館を見学してみたい。
2014/10/29

21

社員・パートスタッフの声

2014/10/29

22

問題と解決事例

障がい者の方と働いてみての感想
・指示されたことをきちんとこなすことが出来る。
・みんな明るいので一緒に仕事をしている時間は楽しい。
・管理、指導の適切なやり方がわからず悩む時がある。
・真面目で仕事に対しても一生懸命取り組む姿勢に感心する。

入社してすぐに、1週間程度欠勤した(知的障害→支援事業所と連携を行い、不安な部分をヒアリングして頂いた。担当の方にしばらく職場に来て頂き徐々に不安な部分を取り除いて行った。

障がい者の方と働いて大変だと感じたこと
・仕事に慣れてきて、自分の判断で動く時が時々ある。
・自己主張が強い方同士の場合、険悪な雰囲気にならないように心掛けている。
・体調が悪い時の対応。どの程度悪いのかわからない。
・それぞれ症状が違うので、各個人に合わせて対応しなければならないところ。

一度欠勤してしまうと、しばらく欠勤が続く(精神障害男性)

入社した障がい者の方の中でも、最も器用で的確に業務をこなすことが出来る方ですが、その分疲れが溜まりやすく一度欠勤してしまうとしばらく続いてしまう。

障がい者の方と仕事をする上でのポイント
・大丈夫だと思っても、確認をすること。
・初めての仕事をこなした時や、綺麗な作業が出来た時は褒めること。
・作業に応じて適材適所に人を配置する。
・強い口調や乱暴な言葉遣いをしないように気を付けている。
・具体的に指示を出す。
2014/10/29女性)

雇用を初めてすぐ1名の障がい者の方が、病欠ということで欠勤が続いた。初めは体調不良だと思っていたが、支援事業所の方にお話しを伺ったところ職場に馴染めず、出勤するのが嫌になってしまっているということでした。

→「仕事のことは心配しないで、体調が戻り次第で良いので出勤して下さい」と伝えた。また欠勤に至った経緯や原因については、支援事業所の担当の方を通じて聞いて頂くようにして、無理のないよう出勤して頂くことにしている。継続的に出勤して頂くためには、無理をしない・負担を掛けないということが重要だと思う。
232014/10/29

244

2014/10/29

H26雇用促進セミナー②

最後に障がい者の方と一緒に仕事をした経験がある人は、部署内には誰もおらず手探り状態での「障がい者雇用」がスタート致しました。また返礼品のセットアップ業務や保管業務についても初めて、部材や材料の手配も初めて、ルールもこれから、工程もやりながら模索しながらといった状態で業務はとにかく手探り状態でした。作業場所も倉庫の一角に机を並べて取りあえずスタートしたということもあり、その当時は無謀な挑戦なのかと思ったこともありました。ただ内製化をした以上はお客様にご迷惑を掛ける訳にはいかないという思いと、障がい者の方の真面目で明るい性格に救われて今日があるのではないかと思います。また障害者就労支援センター様をはじめ各支援事業所のご担当者様には、何度も足を運んで頂き、障がい者雇用で入社したスタッフを支えて頂きました。

ご清聴有り難うございました。

清月記は常にチャレンジ精神を持って進化し続けて行く会社です。また新たなチャレンジをする場面がこれからもあると思いますが、チームワークと団結力で乗り越えて行きたいと思います。
雇用をお考えの企業様についてお伝えしたい事は、まずは取り組んでみることが大切です。構えず自然体で受け入れる事が大切なのではないかと思います。

2014/10/29

25

2014/10/29

26

5