とちぎ消費者リンク〒321-0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
電話／Fax 028-678-8000 E-mail:cont@tochigilink.org

会報2020 年４月 21 日発行

VOL.1５春号

URL:http://www.tochigilink.org

発行者 適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 理事長 山口 益弘

第５回通常総会のご案内
第５回通常総会を下記の通り開催いたします。

cont日

時 ： ２０２０年５月９日（土） 午後１時 30 分～午後２時００分

会場 ： 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク事務所（宇都宮市中今泉２丁目７番１９号 電話 ０２８－６78－8０００）

議案 ：第１号議案 ２０１９年度事業報告・決算報告及び監査報告第２号議案 調査実施者からの報告
第３号議案 ２０２０年度事業計画及び予算承認の件
第４号議案 役員改選の件

総会では、昨年度の活動を振り返り、2020 年度の活動計画を決定します。
但、現在コロナウイルスの感染が拡大していることを受けて全国に緊急事態宣言が出され、栃木県知事からも外出自粛要請がされています。
ご欠席される会員様におかれましては、同封しました葉書の出欠表、委任状にご記入いただき、返信くださいますよう、お願い申し上げます。
＊葉書（出欠表、委任状）は、正会員の皆さまにお届けしております。
お手数ではございますが５月７日までにご出欠の有無をご連絡ください。
よろしくお願い致します。

栃木県内消費生活センター訪問

真岡市・芳賀地区・上三川町・下野市検討委員 弁護士 鹿村 庸平とちぎ消費者リンクが適格消費者団体の認定を受けその後、芳賀地区（益子町）消費生活センターではたことに伴い、令和２年２月３日、服部有事務局長と水沼相談員と、上三川町消費生活センターでは菅野和私とで真岡市、芳賀地区（益子町）、上三川町、下野枝相談員・小川副主幹・宇都木様と、下野市消費生活市の各消費生活センターを訪問してきました。

センターでは小野主幹とそれぞれお話しさせていただ

まず、真岡市消費生活センターでは、菱沼相談員・きました。真岡市同様、服部事務局長から適格消費者菅野真代相談員・篠崎副主幹とお話しさせていただき団体創設の経緯及びとちぎ消費者リンクの適格消費者ました。服部事務局長から適格消費者団体創設の経緯

団体認定の経緯等について説明し、これまでの活動実及びとちぎ消費者リンクの適格消費者団体認定の経緯

績について説明していただきました。また、学習会等等について説明し、美容医療広告チラシの改善の申しの開催や定期的に連絡協議会の開催についても説明し入れやインターネットによるサプリメントの販売に係ていただきました。皆様それぞれ熱心に聞いていただる会員利用規約の改善の申し入れといったこれまでのき、特に芳賀地区消費生活センターでは真岡市同様定活動実績について説明していただきました。また、定期購入契約に関するトラブルが多数あること、上三川期的に学習会等を開催しスキルアップを図っているこ

町消費生活センターでも各種消費者トラブルが多数あと、定期的に連絡協議会を開催して他団体と情報交換ることから、とちぎ消費者リンクへの相談の流れにつ共有を行っていることについても説明していただきま

いて改めて質問があり、約款や対応に少しでも疑問がした。皆様熱心に聞いていただき、両相談人からは、あればとちぎ消費者リンクへ情報提供するようにし、特に真岡市消費生活センターでは光回線の契約や化粧連携を図っていきたいとのことでした。

品・サプリメント等の定期購入契約トラブルの相談が多数あること、定期購入契約については未成年が年明けのお忙しい中、各消費生活センターの方々にSNS から申し込みトラブルになることが多い等とごは快くご対応いただき、誠にありがとうございまし

説明があり、今後とちぎ消費者リンクと連携を図ってた。

いきたいとのことでした。

栃木県内消費生活センター訪問

さくら市、矢板市

事務局長 服部 有

１１月１日、さくら市消費生活センター、矢板市消費生活センターに訪問しました。とちぎ消費者リンクは、学習塾の短期講習について「申込をしたら、申し込んだ日であっても、受講料が全く返ってこない」という条項が不当であるとして、申し入れたことがあります。僕は、この申し入れは、特に社会貢献が大きいと気にいっています。
中学３年生がいる家庭を想像してください。子どもは、この短期講習を申し込んだ後、親に「やっぱり別の塾の短期講習を受けたい。」と言い出したとします。親は、「受講料は全部返ってこないんだから、金を捨てることになる。あんたが行きたいと言ったから申し込んだのに、何事だ。」と言ってしまうかもしれません。子どもは、「絶対に行きたくない。勉強する気も起きない。」と言い返し、親は、「こっちは汗水たらして働いているのに、ふざけるな。行け。」と言い返し、不当条項が親子関係をギクシャクさせます。
しかし、受講料が返ってくるのであれば、「やっぱり別の塾の短期講習を受けたい。」と言われた親は、「解約して、別の塾に申し込もう。」と言うことができるでしょう。不当条項をなくすことは家庭内のトラブルを防ぐことになるのです。ほとんどの消費生活センターで、この話をしていて、さくら市や矢板市消費生活センターでもさせていただきました鹿村先生は、何度も消費生活センターの訪問を同行し、この話をあちこちで聞かされています。

検討委員会申し入れ活動検討委員会申し入れ活動
株式会社栃木ユナイテッド（スポーツサポーターズクラブ）
スポーツチームのファンクラブ（会） 規約
検討委員 弁護士 阿久津正巳
問題となった規約の内容申入れたこと

申入れの根拠結 果
規約の変更は、合理的必「削除」か「合理的必事業者が、会員の了承を要性がある場合に，合１ 得ることなく、規約を変理的かつ相当な限度で更できるという規定。

のみ変更できる」ようにすること要性がある場合に、合理事業者に一方的な規約の的かつ相当な範囲で行変更権を与えるものであい、会員が著しく不利益り、消費者契約法上、無を被る変更はできず、規効となりえます。

約変更から３か月間は不服申立ができると改められました。

・支払済みの年会費につ２いて、理由を問わず返還

会員期間中の退会や会解除に伴う、事業者の損しないとの規定自体終了した場合、事害を補う金銭の支払いは・事業者がファンクラブ業者の損害（合理的な適法ですが、違約罰的なを終わらせてもすでに払算出根拠に基づき算出

高額な違約金に該当するわれた年会費の払い戻しされた平均値）以外は場合は、消費者契約法義務を負わないという規返還すること上、無効となりえます。

削除されました

定・会及びサービスの利用により発生した（例えばファンクラブイベント時に起きた）会員の損害・事業者以外の第三者（ファンクラブイベント時のイベント受託会社な３ど）が、会に関連して提供するサービス等の利用に関連して会員が受けた損害「規定の削除」か「各規定に「当社に故意又は過失がない場合には、」と加筆」すること会員が損害を受けた場合「当社に故意又は過失がの損害賠償請求権を排除ない場合には」と加筆さまたは制限して、受けたれ、民法と同様に事業者損害回復をできなくするの責任がある場合には損もので、消費者契約法害賠償義務を負う内容に上、無効となりえます。

改められました。

・事業者がファンクラブを終了させた場合に、会員が被った損害等について、事業者が一切の責任を負わないという規定。

（改定の確認）申入れに沿うよう、各規定が削除および変更されたことが確認できたため、申入れは終了としました。

Ｃｏｃｏｎｕｔ Ｃｒｕｓｈｅｒ
啓発セミナー等を営む事業者（利用規約）への申入れ検討委員 弁護士 阿部健一
問題となった条項

申入れたこと申込者は、当社が契約違１申入れの根拠結 果

申込者が途中で解約する「解約を希望する１ヶ月前反をしたときだけ、本契無条件で、中途解約がことをできなくするものの申し入れののち、本契約約を解除できるという規できるようにすることで、消費者契約法上、無を解除することができる」

効となりえます。と改められました。

定。

契約解除の時期を考慮することなく参加費が返金されないということは、申込者は、当社の責任に解約時期に応じた事業申込者は受講をしなかっ基づいてセミナーが終了者の損害（合理的な算たとしても受講料全額を２ した場合を除き、参加費出根拠に基づき算出さ支払うこととなり、消費の返金を求めることがでれた平均値）以外は返者契約法上、プログラムきないという規定。

還することの残期間に応じた平均的削除されました。

損害を超える部分については参加費を返金すべきと考えられます。
申込者が損害を受けた場
当社は、申込者に損害が３生じても、損害賠償その他、一切の責任を負わな合の損害賠償請求権を排除または制限して、受け削除することた損害回復をできなくすいという規定。

削除されました。

るもので、消費者契約法上、無効となりえます。

（改定の確認）契約解除については「解約を希望する１ヶ月前の申し入れののち、本契約を解除することができる」とされ、さらに、その他変更や削除を求めた規約も削除された新しい利用規約が届いたため、申入れは終了しました。

事務局より 2020 年度（2020.4.1～2021.3.31）会費納入のお願いとちぎ消費者リンクの活動と運営は、会員の皆様に会費によって支えられています。
会費は年度初めに納入をお願いしております。同封の振込用紙にてお振込みをお願い致します。
ただし、誠に恐れ入りますが、振込手数料は会員様にご負担いただきますようお願い致します。
個人正会員

1 口 3000 円

団体正会員

1 口 10000 円

個人賛助会員1 口 1000 円

団体賛助会員 1 口5000 円

加入お申込み・お問い合わせ
適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 事務局〒321－0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
Ｅ-mail: cont@tochigilink.org

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