介護予防・日常生活支援総合事業 「第 1 号通所事業」
重 要 事 項 説 明 書 （神愛園清田デイサービスセンター）
第 0170500243 号）

当事業所は介護保険の指定を受けています（北海道指定

通所介護の提供にあたり、厚生労働省令第 34 号に基づいて、当事業所がご契約者に対して説明すべき重要事項は次のとおりです。
改定日 2024 年 6 月 1 日
１．事業運営主体概要
対象事業所の名称

神愛園清田デイサービスセンター

運営法人の名称

社会福祉法人 神愛園

運営法人の代表者名

理事長 長沢 克己

運営法人の所在地
設立年月日

札幌市手稲区手稲金山 131 番地 4TEL)

011‐688‐0050

FAX)

011‐688‐0060

1969（昭和 44）年 12 月 4 日

２．事業所概要
事業所の名称

神愛園清田デイサービスセンター

保険事業者指定番号

第 0170500243 号

事業所の管理者名

管理者 河部 隆弘

事業所の所在地他

札幌市清田区清田 6 条 1 丁目１－30TEL)

011‐886‐6812FAX)

011‐882‐5986

事業開始年月日1997（平成 9）年 4 月 21 日

敷地概要

敷地面積 230.7 ㎡

建物概要

構造

設備の概要

食堂・静養室・浴室・洗面所

通常の事業の実施地域【豊平区】 豊平区 西岡１条から５条の１～１４丁目

鉄骨鉄筋コンクリート造 3 階建及び鉄筋コンクリー
ト造地下 1 階、地上 4 階建 延床面積 6,299,58 ㎡
床面積 261.3 ㎡

西岡（番地）・羊ヶ丘
福住１条から３条の１～１２丁目
月寒東１条から５条の１丁目~１３丁目【厚別区】 大谷地東・西 1 丁目～6 丁目【清田区】 全域
※上記の地域以外の利用も可能ですが、移動費用が相当程度必要となる事を踏まえ、所定単位数の５％を加算させて頂きます。
（北野、平岡についてもご相談承ります）
利用定員
営業日及び営業時間

４０名（通常型通所介護含む）
営 業 日：月曜日～土曜日（祝日も実施いたします）※12 月 31 日から 1 月 3 日までを除く
営業時間：8：30～17：30

サービス提供時間

10：15～15：30（送迎時間を含みません）

防犯防火設備

火災受信機、消火器、非常警報装置、非常出口誘導灯
煙・火探知機・スプリンクラー

非難設備等の概要

1緊急時の対応方法

主治医に連絡するなどの適切な措置を講じる。

損害賠償責任保険加入先

あいおい損害保険株式会社（保険プラザ 24）

３．事業の目的と方針
居宅で生活され要介護状態または要支援状態にある高齢者に対し、適正な札幌市通所型(独自)サービスを提供することを目的とする。またセンターの生活相談員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、全体的な日常生活動作の維持、回復を図るための機能回復訓練及び生活の質の確保を重視した在宅生活が維持できるように支援を行うことで、利用者の社会的孤立の解消や心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減を図ることに努めます。さらに事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健･医療･福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

４．職員・勤務体制①職員の職種・員数
職種

員数

専
従常勤
兼務
（兼務する職種）

管理者

1

1 介護職員を兼務

生活相談員
介護職員
看護職員
機能訓練指導員
運転手

2955
1

0 2 介護職員を兼務
2 1 管理者・2 生活相談員を兼務

専
従0455
１

非常勤
兼務
（兼務する職種）機能訓練員を兼務
看護職員を兼務

保有資格

介護福祉士
社会福祉主事
介護福祉士・社会福祉主事
介護福祉士・実務者研修・初任者研修
看護師・准看護師
看護師・准看護師②職員の職務内容
職種

職務内容

管理者

事業所の従事者の管理及び業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行うとともに、従事者に事業の実施に関する法令等を遵守させるための必要な指揮命令を行う。

生活相談員

利用者の相談、利用計画、日程プログラム等のサービス調整を行う。

介護職員

利用者に対し必要な介護及び支援を行う。

看護職員

利用者の健康状態の把握、医療との連携支援を行う。

機能訓練指導員

利用者に対し日常生活を営むのに必要な機能の減退を防止するための訓練を行う。

運転手

施設車輌管理と運転業務を行う。

③勤務体制
職種管理者
生活相談員
介護職員

勤務時間

看護職員
機能訓練指導員常勤）8：30～17：30
常勤）8：30～17：30
常勤）8：30～17：30 非常勤（1））8：30～17：30
早非常勤）9：00～16：30 遅非常勤）10：00～17：30
非常勤（2））8：30～16：30
非常勤兼務）A 10：00～15：30 B 10：00～13：00
非常勤兼務）A 10：00～15：30

運転手非常勤）8：30～10：30、15：00～17：30

2５．非常災害対策
非常災害時の対応

サービス提供時における火災・地震他の非常災害について、ご利用者様の安全確保を最優先し避難誘導を行う。また、定期的に避難・救出等に必要な訓練を行い、緊急時における万全な対策を講じる事

避難訓練が出来る様に取り組む。
年２回実施６．提供するサービス内容と利用料金サービスをご利用いただくには、大きく２つに分類されます。
①介 護 保 険 か ら 給 付 さ れ る サ ー ビ ス ( 通 常 1 割 ～ 3 割 負 担 )②介 護 保 険 の 給 付 対 象 外 の サ ー ビ ス （ 全 額 負 担 ）●サービス及び利用料【保険給付サービスについては包括的に提供され、下記の基本料金表のとおり要介護度等に応じて定められた金額（省令により変動あり）が自己負担となる】
バイタルチェック 看護職員が毎回血圧･脈拍･体温を測定いたします。
①
保
月１回、体重測定を行います。
険給排泄ケア
介護職員がトイレなどに誘導し、介助します。
付送迎
車椅子用固定リフト付きバス等で玄関あるいはお部屋までサーお迎え、お送りし介助します。
ビス
生活相談
生活相談員が日常生活全般について、利用者あるいはご家族の方のご相談に応じます。
レクリエーション 介護職員が楽しみながら過ごせるように年間計画に基づいたレクリエーションを実施します。
入浴
一般浴、リフト浴、別浴槽（一人用）等を用意し、身体機能に合った入浴を楽しんでいただけます。
運動機能訓練
ご本人の状態に合わせ、主治医などの意見に基づき（日常動作訓練） 個別機能訓練を実施いたします。
食事の提供
利用者の身体状況、嗜好、栄養バランスに配慮した食事を提供する。
（食費は、給付対象外）
食費
実費 昼食代 650 円 （生活保護受給者は 390 円）
オムツ代(１枚)
実費 リハパン、パット
各種趣味活動にかかる、材料費や入場料などその都度参加希望を確認の上、実費を申し受けます。
サービス

②保険
給付外

●基本料金表（1 回当たり）（1 割ご負担のご利用者）
介護費（利用者負担額）

要介護度

5 時間～6 時間

事業対象者（月額）1,823 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

札幌市通所型(独自)

要支援１（１回） 442 円相当 ※月 3 回までサービス同一建物（月額）1,441 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

総合事業

要支援１（１回） 346 円相当 ※月 3 回まで要支援２（月額）3,671 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）（１回） 453 円相当 ※月 7 回まで3同一建物（月額）2,909 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）

要支援 2（１回） 357 円相当 ※月 7 回まで（2 割ご負担のご利用者）
札幌市通所型(独自)
サービス総合事業事業対象者（月額）3,646 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

要支援１（１回） 884 円相当 ※月 3 回まで同一建物（月額）2,882 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

要支援１（１回） 692 円相当 ※月 3 回まで要支援２（月額）7,342 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）（１回） 906 円相当 ※月 7 回まで同一建物（月額）5,818 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）

要支援 2（１回） 714 円相当 ※月 7 回まで（3 割ご負担のご利用者）
事業対象者（月額）5,469 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

要支援１（１回）1,326 円相当 ※月 3 回まで

札幌市通所型(独自)同一建物（月額）4,323 円相当 ※月 4 回以上（週 1 回）

サービス

要支援１（１回）1,038 円相当 ※月 3 回まで

総合事業

要支援２（月額）11,013 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）（１回）1,359 円相当 ※月 7 回まで同一建物（月額）8,727 円相当 ※月 8 回以上（週 2 回）

要支援 2（１回）1,071 円相当 ※月 7 回まで

要介護認定を受けていない場合や居宅介護サービス計画（ケアプラン）が作成されていない場合は利用料金の金額をいったんお支払い頂きます。認定後もしくは作成後に自己負担額を除く金額が介護保険から払い戻されます。
（償還払い）※ 介護認定（更新）結果が遅れ、未定で必要なサービス提供がなされた後、認定結果が「自立」と判定された場合には、10 割の金額料金をいただきます。

※ 月に 5 週ある場合は、月額の利用とする※ 事業対象者とは、要支援認定の更新を迎えた方で、札幌市が定める基本チェックリストにより要支援に相当する状態と確認された方をいう。

4

●加算・減算料金表
加算の種類

内容

介護費（利用者負担割）

1 月（1 割）
要支援１73 円
要支援２146 円
1 月（2 割）介護福祉士の資格保有者が５０％以上配置さサービス提供体制
要支援１ 146 円
れている場合に算定
強化加算（Ⅱ）
要支援２ 292 円
1 月（3 割）
要支援１ 219 円
要支援２ 438 円
介護職員等処遇改善加 介護職員等の処遇を改善するために賃金改算Ⅰ
利用単位数の 9.2%
善や資質の向上等の取り組みを行う事業所に認められる加算です。
科学的介護推進体制
法人事業所で立案した介護の計画やその実施
40 単位/月
加算に対する評価を厚労省に提出し、それを厚労
1 月（1 割）40 円
省の蓄積したデータによって分析、フィード1 月（2 割）80 円
バックを行うことで、介護の質の向上を図るものです。
1 月（3 割）120 円

７．利用料金のお支払方法（契約書第二章参照）
費用は翌月 10 日までにご請求いたします。毎月 20 日までにお支払いいただきます。
原則として銀行（毎月 27 日）からの引き落としとなります。（手数料はセンターが負担）

８．利用の中止、変更、追加、終了、解約等(1) 利用予定日のキャンセルはできるだけ前日までに事業所にご連絡下さいますようお願い致します。但し、ご契約者の体調不良等正当な事由がある場合は、この限りではありません。なお、利用当日午前 9 時を過ぎてからのキャンセルに関しましてはお食事の用意の関係などもあり、食費の金額を申し受ける場合があります。
(2) 回数や利用曜日、時間帯の変更・追加につきましては、事業所稼動状況により、ご希望どおりに利用できない場合がありますので予めご承知置きください。
変更、追加につきましては担当の介護支援専門員にまずご連絡ください。
(3)

当事業所の札幌市通所型(独自)サービス

総合事業の利用終了は、以下のような事由が生じた場合となります。
① 契約者が死亡した場合② 要介護認定により「自立」と判定された場合③ 事業所がやむを得ない事由により閉鎖した場合④ 契約者からの契約解除の申し出があった場合⑤ その他(4) 契約有効期間であっても、利用契約を解除することが出来ます。その場合、契約終了を希望する 5 日前までに解除届出書をご提出ください。
但し即時解除することができる場合もあります。
（契約書参照）

5９．身体拘束の禁止
利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。やむを得ず身体拘束を行う場合には、身体拘束の内容、目的、理由、拘束の時間、時間帯、期間等を記載した説明書、経過観察記録、検討記録等記録の整備や適切な手続きにより身体等の拘束を行います。

１０．苦情の受付について（契約書第 20 条参照）
（1）当事業所における苦情やご相談は以下の担当者が受け付けます。
苦情申出人（来所により口頭、あるいは文書、電話等）

第三者委員

苦情受付担当者①小林 久仁子 氏℡011-894-4005
札幌市厚別区厚別中央 2 条 4 丁目 5-37

杉本 佳苗（生活相談員）
川端 洋介（生活相談員）②益田 良一 氏℡090-9081-4283
札幌市手稲区曙 1 条 2 丁目 2-4

TEL 011‐886‐6812

苦情受付担当者
1. 苦情の内容についての検討
2. 所定の様式による記録① 苦情の内容② 申出人の訴え、要望③ 第三者委員への報告の要否④ 苦情申出人と解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立会いの要否
3. 苦情の解決・改善までの経過結果の記録確認と報告及び提示

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

第三者委員
苦情申出人からの直接受付
申出人へ受け付けた旨通知
サービス提供者、事業者への助言
申出人への助言
必要に応じ申出人と解決責任者の話し合いへの同席
解決責任者からの報告聴取
解決責任者からの改善状況確認
日常的な状況把握と意見聴取

苦情解決責任者 河部 隆弘（管理者）

苦情解決結果の公表（申出人に通知・事業報告書・広報誌・施設内掲示）

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（２）行政機関その他苦情受付機関
・札幌市保健福祉部介護保険課℡（０１１）２１１－２９７２

・札幌市清田区役所保険福祉課℡（０１１）８８９－２４００

・札幌市豊平区役所保険福祉課℡（０１１）８２２－２４００

・北海道国民健康保険団体連合会（国保連）℡（０１１）２３１－５１６１

・北海道福祉サービス運営適正化委員会℡（０１１）２０４－６３１０（３）苦情解決の方法
1.苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が受け付けます。
2.苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告致します。苦情受付担当者は、苦情の内容により、第三者委員に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決の為の話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。
なお、第三者委員による話し合いは、次によります。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
4.苦情解決結果の報告・公表
苦情解決責任者は、苦情申出人と第三者委員に結果を報告・公表します。

１１．サービスの第三者評価の実施状況について事業所で提案しているサービス内容や課題等について、第三者の観点から評価を行うこと。
【実施の有無】 無し
１２．事故への対応と損害賠償
車両事故

関係機関と連携を取りながら、速やかに適切な処置を講じます。
① 第一に同乗者及び相手の怪我、気分の状態を確認すると共に周囲の妨げにならないように安全確保に努めます。
② 速やかに警察、救急及び施設に対して連絡し、必要な措置を講じます。
介護事故
主治医、ご家族に連絡する等の適切な措置を講じます。
① 介護事故発生時は、速やかに各職種が連絡を取り、適切な処置を行います。
② 同時に、事故原因を検証し、再発防止に努めます。
損害賠償
当事業所の責任によりご契約に生じた損害については、速やかにその損害を賠（契約書償いたします。但し、損害の発生について、ご契約者にも故意又は重大な過失第 12 条参照） が認められる場合には、事業者の損害賠償責任を減免する場合があります。

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１３．サービス利用に関する留意事項（契約書第 11 条参照）
(1) 施設・設備・敷地は本来の用途にしたがって利用してください。
(2) 故意に設備などを壊したり、汚したりした場合は、契約者の自己負担により弁償していただく場合があります。
(3) 事業所の職員やほかの利用者に対し、迷惑になるような宗教活動、政治活動、営利活動等を行うことは出来ません。
(4) 飲酒、喫煙については原則お断りしております。

(5) 当事業所では職員へのお心遣いを一切申し受けておりませんのでご協力お願い致します。
堅くご辞退申し上げます。

１４．契約締結からサービス提供までの流れ(1) 担当の介護支援専門員（ケアマネージャー）に通所介護の回数や時間帯、希望曜日を伝えてください。
↓(2) ケアマネージャーから事業所に連絡があった後、利用者の各種情報（ケアプランの内容）の提供をしていただきます。
↓(3) 事業所の職員がご自宅に訪問します。通所介護サービスの提供にあたって、契約書と重要事項説明書を取り交わし、利用へのご要望全般をお聞きいたします。
↓(4) 訪問日当日に、利用開始日と送迎時間を連絡いたします。
↓(5) 利用初日までに「通所介護計画」の案を提示し、ご相談させていただきます。
↓(6) 通所介護計画は、必要時、変更、修正、追加しその内容を確認していただきます。
（乙）当事業所は、指定通所介護提供に際し、本書面に基づき重要事項の説明を行いました。
通常規模型説明者

通所介護事業所

生活相談員

神愛園清田デイサービスセンター

氏名（丙）私は、本書面に基づいて事業者から重要事項の説明を受け、指定通所介護サービスの提供開始について同意します。
年月日（利 用 者）

住所：

氏名：（代 筆 者）

㊞

住所：

氏名：

㊞

（続柄8）