トクラスレ ポート 2 0 2 3 ‑ 2 0 2 4

TOCLASREPORT
2023
2024

T O C L A S

Contents
トクラスヒストリー ………………………………………… P1
TOP MESSAGE …………………………………………… P3

2022

トクラスについて …………………………………………… P7
価値創造プロセス ………………………………………… P9

家族の ひととき を楽しむキッチン「Collagia（コラージア）」発売

19 7 6

ビジョン実現のための重要課題 …………………………… P11

H I S T O R Y

事業領域の拡大 …………………………………………… P17

国産初・人造大理石カウンターのシステムキッチン発売

サスティナビリティ［ESG］………………………………… P19

ステンレス流し台が主 流の時を積み重ねることができる、

ステークホルダーエンゲージメント ……………………… P20代、日本に新しいキッチン文化をキッチンの新シリーズを発売。

トクラスの強み ……………………………………………… P13

調理性と意匠性、多彩なプランで、家族の楽しい ひととき作りたいという思いから、美しさとコーポレート・ガバナンス ………………………………… P21性能を備えた新素材を開発。家

リスクマネジメント ………………………………………… P22

2019

族の中心にキッチンがある姿の多様な人材の活躍に向けて ……………………………… P23

提案が始まった。

2012

カーボンニュートラルへの取り組み ……………………… P25
循環経済（サーキュラーエコノミー）に向けて …………… P26

2002

報告期間：2022年4月〜2023年3月 ※一部報告期間外の情報も掲載しています。

モノか らコトへ︒

つな が り 続 け る

技 術 力 ︒

業界初・人造大理石製シンク「マーブルシンク」誕生

日本の伝統色、鏡面塗装扉114色「シャインカラー」
キッチンを、感性やインテリアと合う色に早くからオープンキッチンを提案

できる、114色の塗する中で、リビングとも調和する装扉。自然や風土か

インテリア性と清掃性をかなえるら生まれた色を、手人造大理石シンクを発売。

トクラスの人造大理石技術と塗装技術から生まれたテ
ノールカウンター。鋳鉄や焼
き締め陶等多様な質感表現が可能になった。

塗り塗 装で質 感 豊かに表現。

※写真は1931年貴族院（現参議院）
議事堂の内装工事

1903

新製法で多様な質感を実現「TENOR（テノール）」
カウンター

高級木製家具製造開始
木工・塗装の技術を活かし、オー
ダーメイド家具や、室内造作の請負を開始。研鑚を重ね、その後シス
テム家具の開発につなげた。

日 本 楽 器 製 造 、 ヤ マ ハ リ ビ ン グ テ ッ ク 。そ し て ト ク ラ ス へ 。

1887

当社のものづくりは、
ヤマハ時 代のクラフトマンシップを継承するとともに、1964

多種多様な商品、技術の礎に育てられてきた歴史があり、貴重なオルガン修理が歴史の始まり素材研究から生まれた
FRPバスタブ発売

現在のトクラスに色濃く反映されています。

山葉寅楠が創業（現ヤマハ株式会社）。

マリン製品やスポーツ用品における素材研究から、輸入オルガン修理をもとに、国の発展を願最初のFRP製バスタブが誕生。日本の入浴文化のお客様の「まいにち」と共に歩み、長く寄り添い続ける商品を提供する者として、う思いから、国産オルガンの製作を開始。

要であるバスタブの素材研究・開発が始まった。

お客様と交わる全てのシーンで、心から信頼されるパートナーであり続けます。

1984

2000

2016

2022

「ダブルバブルバス」を標準搭載「YUNO（ユーノ）」
新グレード登場マイクロバブルバスとジェットバス
の2つの機能で心身の疲れを癒す「ダブルバブルバス」
を標準搭載。
入浴の心地よさを高めた。

人間工学に基づいた「エルゴデザイン」
洗い場も浴槽もゆったり使える
「エルゴ
デザイン」
が登場。人造大理石ならでは

人の動きを球で捉え、進化した「3Dエルゴデザイン」
人の動きを球で捉えた3Dラインが加わり、「エルゴデザイン」が進化。バスルームの広さと使いやすさをさらに追求した。

の美しい曲線が入浴シーンを変えた。

〈 沿 革 〉
1887年

1963年

1987年

2010年

2013年

創 業 者 山 葉 寅 楠がオルガンを製 作

西山工場操業開始

日本 楽器製造（ 株）からヤマハ（ 株）に社名変更

ヤマハ発 動機（株）から
浄 水器事業譲受

ヤマハリビングテック
（株）
から
トクラス
（ 株）に社 名変更

01 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

1897年

1967年

1991年

2011年

日本 楽 器 製 造（株）
（ 現ヤマハ（ 株））設立

ホーム用 品
事業部発足

ヤマハリビングテック（株）設立

中国に現 地法人設立

2018

美しく耐久性のある
人造大理石バスタブ誕生

携帯型浄水ボトル「NaTiO（ナティオ）」発売

入浴空間に美しさと耐久性をもたらす、水中の重金属を除去する世界初の新素材を、

人造大理石バスタブ「エクラン」
を開発。

国立大学法人信州大学と共同開発。安心で美独自の厳しい規格で高い品質を実現。

味しい水を手軽に飲める浄水ボトルを発売。

02

T O PM E S S A G E

ニ ー ズ の 先 を 読 み

新 た な 方 向 に

小泉 和弘

舵 を 切 る ︒

代表取締役社長

その価値が市場でも徐々に認められ、販売台数も伸長しています。
コラージアには当社のコアコンピタンスである人造大理石技術
や塗装技術が多数盛り込まれており、
この度システムキッチンの新塗装扉「リュッケファーブ」
がグッドデザイン賞を受賞しました。
しかしながら、扉のチリなどの細部まで追求できているかと言えばまだまだです。商品設計だけでなく製造工程も変えていく必要があると考えています。
高級キッチンのカウンターは、少し前までは天然石や人造大理石が主流でしたが、現状では、セラミック素材やクォーツストーン
等、新たな素材の存在感が目立ってきました。
しかし、
その多くは
kazuhiro koizumi

輸入に頼っており、差別化がなされていません。同じ素材を当社が使うにしても、そこにはトクラスならではの差別化が必要だと考え、現在様々なトライを進めています。今後もユーザーが求める価値を追求し、より満足度の高い商品への進化を図ります。キッ
チンのみならず、浴室や洗面化粧台、浄水器も同様です。
差別化は、モノだけではありせん。
リフォームシフト、付加価値志大 きな 変 化 が 求 められる 時 期 の 到 来

向には、
エンドユーザーとのコミュニケーション方法を変えていく必要もあります。

世界的なインフレや資 材 高 騰の影 響を受け、二 極 化が進 行 。

影響を受け、取得価格を抑えたリーズナブルな住宅や取り替えリを逆転の発想でこれからのブランディングがトクラスをイメージ付け

例えば、浴室事業はシェアを伸ばすのが難しい分野ですが、昨こうした変化を踏まえ、ビジネスモデルをリフォームに転換 。

フォームと、付加価値を追求した高級住宅やフルリノベーションていくと捉え、この機に当社は大きく変わろうと考えています。核と年、浴槽の機能商品として発売したダブルバブルバスは、計画を価値ある商品を適 正 価 格で販 売し、収 益 改 善を図ります。

の二極化が進んでいます。そのうち、付加価値型の住宅やフルなる顧客を的確に捉え、体制もそれに合わせて変えていきます。

上回る伸びを示しています。この商品は、ジェットバスとマイクロ

リノベーションを牽引しているのが、大手のハウスメーカーです。

新たなチャレンジには、一定の費用・投資が必要です。当社は、バブルの機能を併せ持ち、入浴中のリラクゼーションを追求して10年先の未来を見据えてTOCLAS VISION 2031を策定し、これらを総合的に勘案し、他社との差別化を含め、当社が目指す

これまで経費削減で利益を確保するという施策に重きを置いています。
ショールームでの接客も単にスペックを語るだけでなく、2年余りが経ちました。社内外で様々な浸透策を展開した結果、べきポジションとターゲットを整理しているのが現状です。

きました。その結果、リターンがあるにも拘わらず、お金を使わない

ユーザー目線でお客様の入浴ニーズと向き合う提案をすること

社員がビジョンを意識しながら日々の業務を行っていることは感

このように、足元の業績については厳しい側面もありますが、10ことが美徳とされるきらいがあります。この風土を変えるには、「かで価値が認められ、購入いただいています。

じ取れますが、社内に満遍なく浸透させる、即ち会社を変えるに年後を見据えたTOCLAS VISION 2031の実現に向けては、

けるところにはお金をかける」という意識改革と、
「 稼ぐ」
という当

また、ユーザーの情報収集手段がアナログからデジタルに移行

は、
まだまだ時間とエネルギーが必要だと実感しています。一方、概ね計画に近いイメージで進んでいます。

たり前のことが必要です。その意識を持たせるために、
日々、各組

する中で、
ＳＮＳ等の活用にも注力しています。ダブルバブルバス

業績については、想定を上回る資材高騰が発生し、世の中や他

当社では、３年の中期経営計画を年度ごとにローリングしています。

織の長と対話を進めています。
また、私が社長に就任以来、社員もインスタグラム等で機能を動画で紹介したことで、商品の良さ

社の動向を踏まえて商品定価を変更しましたが、見積りから納品まTOCLAS VISION 2031では、３つのフェーズで進捗を考えておの意識を部門最適から全社最適に変えようと試み、階層別研修

をより実感していただけるようになりました。

で足の長い商品を扱っている関係上、即効性のある対策が打て

り、現在はフェーズⅠの２年目という位置づけです。
フェーズⅠとしてなどでもそれをテーマに議論を重ねてきたのですが、最近は就任

ただし、
デジタルインフラを活用したユーザーとのコミュニケーショ

ず、計画を大きく下回る結果となりました。

は道半ばですが、前述のように住宅市場における新築需要の減

当初よりも議論がかなり活発に交わされるようになりました。

ンについては、
まだまだこれからです。中国では日常的にイベント

この2年は、
ビジョンに沿って、商品と周辺工事を合わせた事業

少や、商品需要の二極化が想定以上のスピードで進んでいるた

一方、商品については、例えば、2022年9月発売のシステムキッとSNSでのライブ配信がセットで行われ、情報伝達が迅速です。

や、お客様とのつながり強化に向けたシステム準備等、新たな事

め、今年度のローリングではフェーズⅡに移行する必要性を感じてチン「コラージア」は、食に関わる時間をいかに楽しんでいただく

それに倣い、情報発信はもちろんですが、いかに双方向のコミュ

業の切り口となる取り組みも進めてきました。営業活動のターいます。当社はこれまで、新築中心、
コストパフォーマンスでの差別かに焦点をおき、デザイン的にも、機能的にも従来のワンランク

ニケーションを増やして、事業活動の成果につなげていくかを考

ゲットの明確化や体制の整備などの取り組みを通じて、会社の化を武器に戦ってきた傾向があります。
しかし、今後は事業環境の上を目指しています。それに伴い商品価格も高くはなりましたが、えることが重要です。

利益の根源となる既存事業の強化の方向性を改めて打ち出し、変化を踏まえ、当社のビジネスモデルをリフォームに振って、価値あ

それが浸透しつつある状況です。

る商品を適正価格で販売し、収益改善を図ります。

今後の事業環境は、新設住宅着工数が漸減し、リフォーム需要トクラス株式会社としての歴史は10年を迎えましたが、トクラスブは漸増する見込みです。また、世界的なインフレや資材高騰のランドはエンドユーザーにはまだまだ知られていません。
しかし、
それ03 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

TOCLAS VISION
04

T O PM E S S A G E

デジタル化については、
アフターサービスシステムの程、都内の外資系ホテルへの納品が決まりまクラスブランドを選ぶケースが多いのです。

の見直しにも取り組んでいます。新築にしろ、リした。今後も引き続き拡販に注力します。

また、中国では日本式のバスルームが売れ始めフォームにしろ、商品購入から長いお付き合いが海外展開については、
引き続き中国事業に大きています。その背景には、湯に浸かるという日本始まります。単なるサービス受付・対応システムかな可能性を感じています。社長就任以来、
コロナの入浴文化への共感や、
トイレと浴室を分ける

らCRM（Customer Relationship Management）

ウイルスの感染拡大で海外出張ができませんでニーズが顕在化し、日本式の乾式構造が受け入に変更し、アフターサービスを含め使用期間中のしたが、この６月に中国全土で最大のトクラスブ

れられているといった要因があります。

コミュニケーションを密にして、数十年後にリランドのショールームが北京にオープンしたのを直近、中国の不動産事業環境は厳しいものの、

フォームをする際、再び当社を選んでいただける

機に、ようやく中国を訪問できました。北京以外

中国市場でもリフォーム需要が発生しており、事ような仕組みを構築する考えです。

にも、中国では２月から6月の間に蘇州、武漢、上業としての可能性は大きいと感じています。
これ

さらに、新規事業として、非住宅向け商品の開海といった大都市にトクラスブランドのショールー

らを踏まえ、今後は今まで以上に海外を意識した

発・販売にも取り組んでいます。
その一例が、
ベッ

ムがオープンしています。

経営を目指します。

セルタイプの洗面ボウルです。ベッセルボウル

現地では、当社への期待感がとても大きいことは、当社の塗装技術を活かした高級感のあるデに驚きました。日本製品を扱う代理店がワンラン

ザインと、軽量で割れにくいという特性により、
こク上のターゲットにアプローチするため、新たにト持 続 可 能 な 社 会 への貢 献 をベースに

価 値 を 創 造 し 続 ける ︒
05 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4代表取締役社長

小泉 和弘

1965年兵庫県神戸市生まれ。大学を卒業
後、マンションデベロッパーを経て1992年にヤマハリビングテック（現トクラス）に入社。

目 標 達 成 の 軸 となる 取 り 組 み

営業部門、サービス部門のキャリアを経て取締役上席執行役員営業本部長、代表取締役副社長を経て2021年2月に代表取締役

2050年カーボンニュートラルの達成に向け、今年度中にSBT認定を取得予定。

社長に就任。

人的資本への投資も図り、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進。
そして、サスティナビリティへの取り組みを通じて社会に貢献します。

コラージア

リュッケファーブ

気候変動対応については、2050年カーボン

的に統制活動を実施していますが、専任担当のける最終面接では、「 今は学生を選ぶのではな

枠や上下関係に捉われず、
ビジョンの実現のた

ニュートラルの達成に向けてSBT（Science

配置を検討し、将来的には組織として手当してく、学生に選んでもらう時代だ」と考え、候補者

めに一人ひとりが突き進んでもらいたい。
そのた

Based Targets）
認定取得に向けた準備を着々いかなければならないと思っています。企業は利への質問ではなく、候補者から会社への質問をめに、会社はチャンスを与える必要があります。

と進めており、今年度中には認定を取得する予益の追求を旨とし、ともすると内部統制の整備が受けるようにしたところ、結果的に当社が選ばれ

しかも、知識だけでなく、
キャリアパスも含めて成定です。将来に向けて環境負荷の小さい商品を疎かになりがちです。
しかし、中長期的に企業がる比率が向上しました。

長の機会を与えるべきです。その中には、
サク開発していくのはもちろんのこと、調達・製造過成長していく上では、内部統制の整備により、企女性の活躍という点でも、当社は女性正社員比セッションプランも含まれます。人的資本ですか

程から廃棄・リサイクルにいたるライフサイクルア

業不祥事等リスクを未然に防止する仕組みが率が50％を超えており、今後はさらに高い役割

ら、
もちろん投資も必要です。これらを実現してセスメントの観点で、環境負荷の低減に取り組ん

必要不可欠だと考えています。

を目指して積極的に仕事をしてほしいと思っていいくことがエンゲージメントにもつながるでしょう。

でいきます。
また、それ以外の重要課題について「人」
については、人的資本と言われるとおり、事ます。今年の４月に4名の女性を営業所長に登

最後に、
このトクラスレポートを通じて、少しでもも特定作業を進めています。当社の事業活動と業活動を行う上で企業に利益をもたらす無形資

用しましたが、その中には子育て中の育児フレッ

当社の考え方を理解・共感していただけること

社会課題の解決を結び付け、それに基づいた中産です。投資をして価値を高めることによって、

クス勤務制度利用者も含まれています。今後は、を、そして共感の輪が広がっていくことを期待し

期 経 営 計 画を策 定する考えですが 、これは従業員の能力や会社全体の業務効率が向上

ワークライフバランスやダイバーシティ&インクています。
トクラスはこの考えに沿って、製品やSDGsにもつながります。世の中的には、SDGs

し、限られた人員でより多くの成果を生み出せる

ルージョンがますます重要視され、新入社員や女サービスなどのアウトプットを提供していきます。

バッジを付けることで実践のお墨付きが得られる

ようになります。
そのポイントとなるのは、「採用」、

性だけでなくシニア従業員の役割も重要になりま

そして、持続可能な社会への貢献をベースに、ような風潮がありますが、従業員には当社の事

「育成」、
「活躍」
です。

す。必要に応じて人事制度も変えていき、年齢やこの先も新たな価値を創造し続け、一人ひとり

業活動とSDGsの関係を理解した上で付けさせまず、「 採用」については、
ブランド認知の低い当

性別、その他の事情に捉われず、実力のある人の人生を優雅にすることで、社会から必要とされようと思っています。

社には新卒の学生がなかなか集まってくれません。

はどんどん表舞台で活躍してもらいたいです。

る企業であり続けます。
ステークホルダーの皆様

さらに、ガバナンスの観点では、
まず内部統制機内定を出しても同業の大手企業に就職するケー

次に、「 育成」についてですが、当社が必要としにおかれましては、引き続きご理解とご支援の能の強化が必要です。現状では、各組織が自律スも多いです。余談ですが、今期の採用活動におているのはチャレンジする従業員です。組織の程、よろしくお願い申し上げます。

06

A B O U T

A b o u t

T O C L A ST O C L A S

トク ラ ス に つ い て

長 年 の 事 業 継 続 により培 わ れた

トクラスショールーム新宿

塗 装 技 術 や 人 造 大 理 石 技 術を核に、
国 内 住 宅 設 備 機 器 事 業 を 中 心として
浄 水 器 事 業 や 海 外 事 業 を 成 長させながら、

トクラス 株 式 会 社

長く愛 着 を 感じて いただける商 品・サ ービスを
お 客 様 に お 届 けして います 。

製 造 子 会 社：トクラスプロダクツ株 式 会 社
所 在 地



静岡県浜松市西区西山町1370番地

ショールーム数28

トク ラ ス の 理 念 体 系

ヶ所

企 業 理 念お 客 様の「まいにち」と暮らす。
私たちは、お客 様の「かけがえのない毎日」、



寧波托客楽思家居科技有限公司

その一瞬一瞬を、
より快適に、
より楽しく、
そして、
より充実したものにするため、つねに時 代をリードする

所 在 地

中国 浙江省 寧波市

事業内容

中国における浄水器、キッチン、その他建材等の製造・販売「 新たな価 値 」の創 造を目指します。

バスルーム

こころくすぐる 水まわりで、最 好の暮らしをかなえる。

売上比率や商材見ていると楽しい気分になる。

ビ ジョン

ちいさな幸せをたくさん感じる。

洗面化粧台

形や使いやすさから、

海外つくり手の技と想いが伝わってくる。

浄水器・整水器

その他

これに代わるものなんてない。
「かわいい」と思っていただける
水まわりをトクラスはお届けします。

キッチン

65.8%

浄水器・整水器

6.1%

海外

5.3%

バスルーム

16.8%

洗面化粧台

3.7%

その他

2.3%

38

キッチン
スペシャリスト

2022年度売上高

242（ 連結 ）

バスルーム

自分らしく丁寧に暮らしたいあなたを“こころくすぐる”会社になります。

億
円

キッチン

「まいにち」を共にする水まわりをもっと好きになれたら、いつもの暮らしが、最好の暮らしになると思うから。

行動指針

従業員数

8 つの行 動 指 針（2023.3時点）

住宅設備
関連特許
（2023.3時点）

07 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

グループ全体938
取得した件数

トクラス株式会社
トクラスプロダクツ株式会社
株式会社ジョイエルホーム

人 寧波托客楽思家居科技有限公司

458 件

資格
取得者数
（2023.3時点）

グッド
デザイン賞
受賞数（1995年〜）（2023.10時点）

1級
建築士

3

キッチン

名

2級
建築士

バスルーム

27

名

洗面化粧台

6件 4 件 2件

インテリア
コーディネーター

名

2022年度
共同研究
契約数（2023.3時点）

64

18件

名 （トクラス株式会社における数値）
2022年度
顧客満足度（お客様アンケートより）（2023.3時点）

72.41%08

V A L U E

C R E A T I O N

P R O C E S S

トクラスは お客様の「まいにち」と暮らす。 の企業理念のもと、ユー
ザーの「最好の暮らし」
をかなえます。

価 値 創 造 プロセス

TOCLAS VISION 2031に基づく中期経営計画をビジネスモデルとした各事業領域の成長を通じ、
ステークホルダーへトクラス独自の価

Output値を提供し続ける企業として、持続可能な社会へ貢献します。

Outcome

財務資本・Collagia
・Bb

TOCLAS VISION
2031

・利益成長
・純資産改善MISSION

コアビ ジ ネス

収 益 モデ ル の改善

ターゲット明確化
ブランディング

国内住宅設備機器事業

Bathroom

バスルーム

Input
製造 資 本

新規事業領域
ワンストップ（周辺工事）
事業

MISSION

ユーザーの視点に立った製品・サービスの開発

・優 位性ある独自技 術の

新規事業化

蓄積
・パートナーとのDresser

人的資本

成長領域
アフターサービス事 業

自然 資 本

価 値共 創 基 盤 確 立

・AFFETTO VESSEL BOWL
・AFFETTO
・EPOCH

信頼に応える
品質の維持・向上

社会関係
資本

進化
（ 生 産性 改 善 ）（環境対応）

知的資本

洗面化粧台
財務 資 本・設 備投 資による工 場の

人的資本・従 業員のＤＸ推進

エンゲージメント向上

MISSION・有用人 材の安 定 確 保

事業化［デジタルトランスフォーメーション］

Water Purifier

浄水器・整水器

E（環境）
S（社会）

成長領域

社会関係資本・ステークホルダーとの関 係強 化G（ガバナンス）・信 頼あるブランドの確 立
P.11

海外事業

中 期 経 営 計 画［2023-2025］
外 部 環 境MISSION

自然 資 本シェ ア 拡 大
Reformリフォーム工事・事 業成 長に対する環境負荷 増・事 業活 動での環 境負荷 低 減

・新 設 住宅着 工 戸 数の減 少

水 ま わ り で ︑最 好 の 暮 ら し を か な え る ︒

・YUNO
・every・VITAR

ユーザーとのつながり強化

知的資本

製造資本

ここ ろ く す ぐ る

Kitchenキッチン

・資 材 、エネルギー価 格 高 騰・気候変動対策、生物多様性、資源循環
・労 働 人口減 少・企業の不正への厳しい目、倫理的な消費行動

09 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

事業プロセス【 販売・マーケティング】 【アフターサービス】【 調達・製造・物流 】【品質保証】【設計開発】【 設置・工事 】【 情 報システム】【 人 事・総 務・経理/ 財務 】

10

M A T E R I A L

I S S U E S

ビジョン実 現 のための 重 要 課 題
TO CLAS V IS ION 2 0 3 1実現のための重要課題

リスクと機 会 を 考 慮し た 当 社 の 取り組 み

関 連 するS D G s

新築需要の減少、お客様の価値観や消費行動の変化を背景に、住宅
設備機器メーカーとしてのポジションを確立するためには、当社の事業

タ ー ゲ ット の 明 確 化
ブ ラ ン デ ィン グ

規模に合わせた選択と集中が必要です。
これまで培ってきた技術力をはじめとする事業資産を最大限生かし、一貫性をもって訴求することで、国内外のお客様の こだわり に応えてまいります。最好の暮らしを実現し、ユーザーの皆様が安心して薦められる「トクラスブランド」及びブランドにふさわしい風土の構築に取り組みます。

リスクと機 会 を 考 慮し た 当 社 の 取り組 み

関 連 するS D G s

商品寿命が長い住宅設備機器では、CX（顧客体験価値）を高めるこ

地球環境への配慮に対する社会からの要請は日々高まっており、環境とによるお客様との信頼関係の構築が重要です。認知から商品選定に関するリスクを洗い出し、優先順位を決め、地球環境の保全と環境負プロセスでは、Webの活用による利便性の向上とショールーム等リアユーザーとの つながり強 化

TOC LA S V I SI ON 2031実現のための重要課題

荷低減の取り組みを進めてまいります。環境法規制の遵守を基本とし、

ルならではの丁寧な接客を組み合わせ、お客様に最好の提案ができるよう努めてまいります。
また、購入後においては、
カスタマーサクセスの地球環境の製品に使用する原材料の削減や再生材の使用、製造時の水資源の考え方に沿って、つながり続けるコミュニケーションの実現とともに、リ

保 全と負 荷 軽 減

ニューアルサービスのご提案等サービスの事業化に取り組みます。

脱炭素に向けたCO₂削減に取り組みます。
また限りある資源に対しては削減、歩留まり向上及びリサイクルの推進等、サプライチェーン全体での環境負荷低減を考慮した事業を推進します。

TOCLAS VISION 2031では、ユーザーの視点に立った「ユーザーイン」
労働人口減少による人材確保が難しくなる中、多能工化や働き方改革の考え方で商品・サービスを提供していくことを基本の考え方としていまユーザーの 視 点に立った製品・サ ービスの 開 発

す。これまで培ってきた技術力をさらに進化させることはもちろん、ユー
ザーとつながり続けることから得られる暮らしのニーズに迅速に対応し、

顧客接点を含むパートナーとの価値共創や研究開発、技術革新により多様な人材の育成と新たな価値を創出してまいります。真に求められるものを追求することで働きや すい環境の整備が求められています。当社は従業員一人ひとりが成長し、多様な人材が活躍できる環境を整備することが事業成長につながると考えます。優秀な人材の確保・育成や、仕事と生活の調和が取れる労働条件の整備、差別・ハラスメントの排除等に加え、自主性を尊重しキャリア形成を意識した成長の機会を与えることで、従業員が健康で、活き活きと働くことの差別化を実現するとともに顧客満足の向上に取り組みます。

できる職場環境の実現を目指します。
一言で「品質」といっても機能・性能を決める企画品質から、工場での製造自社のみならずサプライチェーン全体での法令やコンプライアンスの遵

品質、ユーザーが実際に使用して感じる使用品質等さまざまな考え方があります。
また、住宅設備機器の場合、設置工事における品質確保が重要

信頼に応える品 質 の 維 持・向 上

な鍵となります。
ヤマハの時代から高い評価をいただいてきた品質は当社の強みです。時代に沿って変化する要求品質を的確に捉え、全てのプロ
セス及びサプライチェーン全体でQCD（Quality Cost Delivery）
向上に取
り組み、
高品質かつ安全な商品を安定的に供給できる体制を構築します。

事 業を支えるガバナンス体制の強化

守は、企業が取り組むべき課題として重要性が高まっています。
ガバナン
スを強化し、安定的な事業運営を行うことで社会やユーザーからの信頼維持・向上に努めます。個人情報の流出等、想定されるリスクについても特定し、適切な対処・防止策を講じます。
また、内部統制の観点から取締役会等の実効性を評価し改善を行うとともに、ガバナンスの基盤となる社内規程は適時適切に見直しを進めます。

ソーシャルメディアの活用や、テレワークの普及、その他デジタルツール

ビジネスシステムが複雑化する現代において、事業活動に対するステーの導入、進化等、
ＤＸの推進・浸透は、今や事業活動に不可欠なものとなっています。
その一方でIT投資やサイバーセキュリティ対策等の負担

DX推 進

は重くなりつつあります。当社では、最新機能に業務内容を合わせること（Fit to Standard）
で費用を抑えつつ、競争優位性を高めるためのカス

11 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

クホルダーの関与度は増加し、自社の意思決定のみで事業活動を展開

ステークホルダーとの誠実な対話と開示による価値共創することは非効率であり、リスクにもつながります。ステークホルダーそれぞれの意見や期待を受け止める対話、適切な情報開示を通じ、ステークホルダーと共に価値を共創し、提供し続ける企業を目指します。ユーザー

タマイズをバランスよく組み合わせ、組織横断的にDXを推進し、業務のやパートナーに選んでいただくため、虚偽や隠ぺいなく正しい情報を正し効率化とともに新しい価値の創出に取り組みます。

い方法で積極的に発信してまいります。

12

C O R E

トクラスの 強 み

M a n u f a c t u r i n g も の づ くり

進 化 する技 術

C O M P E T E N C E

こころくすぐる ものづくり

住宅設備機器はまいにち使う「道具」
として耐久性や使い勝手を向上させることは必須条件です。
トクラスでは 使い心地に頬がゆるむ 、 暮らしにしっくりとなじむ 、そんな 長く愛せる ものをお届けしたいと考えています。
そして、それを可能にしているのが今も尚、進化を続ける技術力です。

生 活にゆとりを与える機 器 開 発
2つの泡で充足のバスタイムを叶える「ダブ
ルバブルバス」や、臨場感あふれる音で全身を包み込む浴室音響システム。キッチンでは独自の集煙方式でお手入れの手間を軽減したレンジフード等、生活にゆとりを与える機器開発に力を入れています。
ダブルバブルバス

塗 装 技 術 は 新 たなステージへ

人 造 大 理 石のサイクロンフードⅢ

サウンドシャワーe

成形技術

キッチンの扉に彩りを与えてきた塗装技術。インテリアにマッチするデザイン性はもちろん、5年

国産初の人造大理石カウンターキッチンを発売して45年

後、10年後の変化を予測して木材の状態を見極め、人の手による調整を加えながら丁寧に仕以上。現在、人造大理石はキッチンだけでなく、浴室や洗上げています。2019年からはキッチンカウンターにも使用できる耐久性と独自の意匠を実現でき面等多くの商材のコア部材としてトクラス製品に欠かせなる「テノール」
を発売。
さらに2022年には人造大理石の製造時に生じる端材を粉末にして塗料

いものとなっています。今やさまざまなメーカーで人造大理

浄水器カートリッジの素材から自社で開発しています。

に混ぜることで、
サスティナブルかつ高い耐久性とマットな質感を実現した「リュッケファーブ」
を石製品が販売されていますが、私たちの強みは適材適所

2018年には信州大学との産学連携プロジェクトで重金属吸着材「三チ発売しました。塗装と人造大理石という自社の強みの掛け合わせと、長く快適に使い続けていたの材料設計による素材性能に加え、精度や複雑な形状がタン酸ナトリウム」
を研究開発し、
水栓型や携帯ボトル型の浄水器へ搭載

だくための厳格な品質基準や評価技術によって、新たな素材が次々と生み出されています。

要求される場合でも製造できる成形技術にあると考えていしています。
また、2023年には水栓型浄水器に搭載している主要浄水ます。例えばシステムキッチン「コラージア」に搭載されたス

カートリッジで、有害性が指摘されているPFOS（ペルフルオロオクタンスル

未 来を担う浄 水 器 開 発

ムースワークシンクでは、成形精度を生かして汚れがたまり

ホン酸）及びPFOA（ペルフルオロオクタン酸）も除去できることが確認さにくい段差でありながらも、載せたプレートをしっかりホールド

れ、そのろ過能力の高さが示されています。
さらに、浄水器事業は活動のできる形状となっています。高い成形技術が、強度、性能、場を広げ、タンザニアでの水質改善にも協業企業として参加しています。

デザイン性を兼ね備えた商品を生み出しています。
テノール、リュッケファーブがグッドデザイン賞を受賞しました。

13 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

14

C O R E

トクラスの 強 み

S e r v i c e

C O M P E T E N C E

最 好 の 暮らしのためにつ な が りすべてはお客様を知ることから始まります。一歩踏み込んだ生活提案を通じてお客様のこれからの生活が快適で豊かなものになるよう提案力を高める活動を推進しています。

商 品アドバイザ ー の商 品だけでなく最 好の暮らしを体 現する場へ

知識向上

全国28ヶ所にあるショールームでは、最好の暮らしをご提案するため顧客満足度向上を目指しています。例えば住商品知識向上と、安定した接客品質の実現のためオンラインを活用したロール

宅設備機器は五感で感じる機会が多い商品であることから、一部のショールームで試験的に行っているのが「香プレイング研修を実施しています。実際に各ショールームでのロールプレイングのり」の取り組みです。居心地の良い空間で気持ちよく打合せの時間を過ごしていただくことで気持ちがほぐれ、「話し様子を撮影・投稿し、最優秀賞を決定することでセリフや話の流れの精度を高め

やすい雰囲気だと感じた」との声もいただいています。
また接客後にはアンケートを実施し、接客改善やマーケティています。他にも資料だけでは伝わらない各個人のスキルを伝承するため、ベテ

ングに生かすとともに、ＮＰＳ（ネットプロモータースコア）の取得によりショールームでの体験を数値的な評価にする

ランスタッフによる座談会形式のトークセッションを配信する等、全国規模でスことで客観性を持った改善を進めています。

タッフの知識向上に努めています。
さらにリアルな声をお客様にお伝えするため、従業員向けの体験入浴会を実施しました。実際に自身の身体で商品を体験する
ことで、商品の価値を理解できる機会を作っています。

S

H

O

W

R

O

O

事 例 取 材を軸とした、お客 様とのコミュニケーション強 化

M
周 辺 工 事も当 社 でワンストップビジネス

ご購入を検討中のお客様にとって有益な情報を提供するため、SNSやWebサイトを通じワンストップビジネスとは「商品販売・設置・周辺リフォーム工事」

た納入事例の紹介に注力しています。長く愛着をもってご使用いただける というトクラまでを当社で受ける取り組みです。浴室を購入した場合、商品のス製品の強みをお伝えするため、納入いただいたばかりのお客様だけではなく、納入から取り付けは設置業者、脱衣室工事は工務店、照明は電気工事

数年経過されたお客様の事例も積極的にご紹介しています。経年後のトクラス商品の業者…と複数の業者が関わり、その分調整が複雑で工期も長く姿や、長く使用する中で暮らしを楽しむお客様の様子を紹介することで、使い込むほどになりがちです。当社では商品販売に加え、取り付け設置から周辺

感じる魅力が伝わるよう心掛けています。
また、こうした事例取材は、取材先のお客様と工事までを当社のサプライチェーンの中で完結できるよう取り組のコミュニケーションの場としても重視しています。商品に対する満足度や不満点だけでみを進めることで工期の短縮を実現しています。最終的にはリはなく、普段どのような暮らしをし、どのようなことに興味をもたれているのか等、ご愛用者

フォームにおける当社の強みを生かした商材提供に加え、エンド

様一人ひとりを深く知ることで、アンケートだけでは見えないパーソナリティや価値観を理ユーザーのリフォーム全体を受け入れる体制を目指しており、
お客解し、お客様の暮らしに真摯に向き合うことに努めています。

様の最好の暮らしをトータルで実現してまいります。

15 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

16

B U S I N E S S

E X P A N S I O N

ビジネスの柱「浄水器」と新しいニーズの日本式「バスルーム」

事 業 領 域 の 拡 大

浄水器の販売は、当社が中国市場へ参入した当初から継続してい長年の事業活動を通じて培われたノウハウで、新たな分野へ活躍を広げています。

るビジネスの1つです。日本の技術を導入しながら、現地の水質に合これまで培われた技術と品質を維持しつつ、既存の価値に捉われない提案を行うことで、新たな価値をもたらします。

わせて開発された浄水器は、徐々に機種を増やし、2022年に家中のすべての用途に浄化された水を提供できるフルラインナップを完成させました。加えて、エンドユーザー向けのみならず、床暖房や空調等異業種の住宅設備業者向けにアプローチすることで、高い認知度を獲得しています。昨今、中国国内では安全な水の需要が高

北京市内代理店ショールーム

まり、中国家電メーカー等によるローコスト浄水器が市場参入し競争が激化しています。その中で当社は、ブランディングを意識し高付

中国事業

加価値浄水器商品の開発や、販売網の強化等により、価格競争に陥らないビジネスを展開してまいります。

洗面化粧台用浄水器

また直近では、日本式の当社バスルームの販売が伸長しています。
その背景には、
主に3つの要素があります。
まず、訪日観光による入

ブランドポジションの向上を目指して

ブランドポジションを向上させる商品

家庭用浄水器ラインナップ

浴体験です。
日本に訪れた中国の人が湯に浸かるという日本の入2011年、当社は浙江省寧波市に現地法人を設立しました。以来、現地で浴を体験し、自宅でも再現したいと望む声が増えています。実際に求められるものを現地の考え方で提供するマーケットインのビジネスモデル

日本式のバスルームを購入したユーザーが、ＳＮＳで商品画像と共をつくり上げ、
現在はトクラスブランドのポジション向上に注力しています。
よに快適さを発信し注目されています。次に、乾式構造の需要拡大でり高い要望の顧客に応えるために、商品はもちろん、パッケージのデザイ

す。温水洗浄便座の普及とともに、トイレと浴室を分けるニーズが顕ン、広告や販促物一つ一つにまでこだわりを持って製作しています。
ショー

在化し、
日本式の乾式構造が採用される傾向があります。最後に、ルームの店舗づくりや営業・アフターサービス等の事業活動の面でも、
ブラ

施工時間の短縮です。従来の中国の浴室は、湿式工法のため施ンドを意識した施策を行っています。中国では代理店がメーカーを選び自前工に時間がかかるという課題がありますが、日本式のバスルームでのショールームをつくり、商品を販売するビジネスモデルとなっているため、は納期を大幅に短縮可能です。
日本式のバスルームが受け入れられつつある環境を契機に、今後さらなる成長を目指してまいります。

代理店からの評価は非常に重要です。現在、当社の看板を掲げる代理店
は150社以上あり、
ショールームは約200店舗にも上ります。当社のブラン

日本式バスルームの展示

ドポジション向上の取り組みが高く評価され、2023年6月にオープンした北
京市内のショールームほか、上海、蘇州、武漢、長沙といった大都市に旗艦店が続々と出店されています。
また、
キッチンでは製品の魅力に加え、組立から設置のプロセスが高く評価され、日系デベロッパーのマンション等に多く採用いただいていることもブラ
ンドポジションの向上に寄与しています。
今後は、中国で広がりつつあるリフォーム需要を開拓することで、さらなる成
高濃度炭酸泉生成器長を目指します。

部材販売
住宅設備の枠を超えて、新たな成長の機会を創出する
蓄積された技術から生まれた部材は、既存市場とは異なる分野にも活躍の場を広げています。部材商品のハーフベッ
セルボウルは、人 造 大 理 石で成 形された洗 面ボウルに特殊な塗装を施したものです。これまで洗面空間で一般的であった白磁陶器と異なり、濃色でも色を付けることができる
ため、上質な色味や独特の風合いを出すことができます。

リュッケファーブ塗装の洗面ボウル

さらに、形状の自由度が高いため、陶器製洗面ボウルとの差別化が可能です。性能面では、軽さ、強度、寸法精度の高さを併せ持
ち、施工性の向上と短納期を実現します。これらの強みが評価され、2023年8月に開業したホテルインディゴ東京渋谷の客室に当社洗面ボウルが採用されました。ホテルや公共施設といった業務用の分野ならではの厳しい品質基準が設けられていますが、当社の技術はその基準を満たすことができます。今回の実績を足掛かりに、既存の枠に捕らわれない提案を続けていきます。
ホテルインディゴ東京渋谷に採用の当社洗面ボウル
北京代理店ショールーム

17 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

日系デベロッパーのマンション向けキッチン

18

S T A K E H O L D E R

S U S T A I N A B I L I T Y

サスティナビリティ［ E S G ］

E N G A G E M E N T

ステークホルダーエンゲージメント

経営理念に基づき、「TOCLAS VISION 2031」達成のためトクラスグループは、

ステークホルダーの皆様とのコミュニケーションによる信頼関係を築き、事業活動と一体になったESG活動を推進することで、経営品質向上につなげてまいります。ステークホルダーの社会課題の解決に協働して取り組んでまいります。

要望に適切に応え、持続可能な社会へ貢献するために、環境（ E ）、社会（S ）、ガバナンス（G ）の重要な課題に取り組みます。

つながり を大事に
エンドユーザーの最好の暮らしを実現するため、
トクラスを知っていただく段階から、商品・サービスの購入後にいたるまで、パートナーと共に、つながり続けるコ
ミュニケーションの実現に努めます。
エンゲージメントの方法
ショールーム/お客様相談窓口/ソーシャルメディア/Webサイト
お客様アンケート/顧客接点（パートナー）
/工場見学

お客 様

ともに 成 長を従業員一人ひとりを尊重し、従業員の成長がトクラスの成長であることを軸に、多様な働き方を受け入れ、仕事と生活の調和が取れる労働条件
及び健康で安全な職場環境の整備、研修/資格取得支援等を通じて、活き活きと働くことができる職場の実現を目指します。

トク ラ ス の E S G 活 動

［ 環境 ］

［ 社会 ］

 ［ガバナンス］● 人権

ISO26000
中核課題

● 環境

● 公正な事業慣行● 組織統治価値共創● コミュニティへの参画

重要な
取り組み

● 資源循環（3R+Renewable）
への取り組み● 水資源使用量削減への取り組み● 化学物質の適正管理● 従業員の環境リテラシーの向上● 地域との共生●トクラスグループにおけるGHG排出量算定開始● 黒色人造大理石カウンターリサイクルの検討開始

2022年度
実施事項● 新商品開発及び仕様変更時のアセスメント実施● 廃棄物排出量原単位10%削減［2013年比］● 事業所からのCO₂排出量41%削減［2013年比］● 緊急時訓練 ８回実施
（15項目）● 環境パトロール実施（12回）● 環境社内教育の実施（3回）● 労使共催 佐鳴湖清掃活動実施（6月）● SBT認定取得● 人造大理石リサイクルの推進● 新商品開発及び仕様変更時における環境

2024年度の目標

アセスメント100%実施● 廃棄物排出量原単位16%削減［2013年比］● 事業所からのCO₂排出量38.6%削減［2013年比］● 環境法令遵守、
緊急時対応レベルの向上● 地域への継続的な貢献

達成度

19 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

人事評価/フィードバック制度/階層別研修/資格取得支援/労使協議会
内部通報制度/社長表彰制度/安全衛生推進委員会/社内公募制度● 労働慣行● 消費者課題● カーボンニュー
トラルへの取り組み

従業員

エンゲージメントの方法● ステークホルダーエンゲージメン
ト● 多様化に合わせた制度づくり● ワークライフバランスの推進● 労働安全衛生への取り組み● 女性活躍推進●Ｉ
Ｔ戦略推進委員会設置● コーポレー
ト・ガバナンス体制の強化● 社外取締役の設置● 全社委員会の活性化● 社内規程の継続的な見直し● コンプライアンスの取り組み● BCPに関する取り組み● ビジョン浸透のため「ビジョンワーク（全6回）」開催● 育児休職取得率 女性：100% 男性：67％● インボイス対応、
新経理システムへの移管着手● 女性正社員比率50.5%● 電子契約への対応● シニア従業員の活躍推進● 情報セキュリティ診断の実施● テレワークの継続推進● 社内規程 新設1件、改定13件、停止1件● オンラインを活用したロールプレイング研修の実施● コンプライアンス通信発行（12回）● 階層別研修、
ライフキャリア研修の実施● 中途入社者へのコンプライアンス研修（8回）● 本社事業所内安全パトロール実施（12回）● 災害時安否確認システム訓練実施（6回）● 拠点訪問による安全衛生チェック活動（17拠点）● 調達品の欠品リスク洗い出しと在庫見直し

● 労災、
交災、
通災 総件数一桁化達成● 多様化や成果に対応した人事制度・運用の確立● 女性活躍推進の取り組み（えるぼし認定取得・継続）● 仕事と育児の両立支援取り組み（プラチナくるみんの認定取得）● 主体的なキャリア形成支援● 社内研修制度の拡充● 労災・交災ミニマム化（労災・交災・通災 総件数一桁化）

取引先

エンゲージメントの方法
調達先へのCSRアンケート/方針説明会/政策説明会/安全衛生協議会
技術交流/定期監査/定期訪問/物流品質安全会議/取引先様向け工場見学● ＣＲＭ着手● システム改革の実行（7項目）

公正な取引と適切なコミュニケーションによる信頼関係を構築
し、
サスティナブルな調達に取り組みます。
また、お客様の暮らしをより豊かにするため、ユーザー視点に立った商品の共同開発や設置・サービス・物流品質の向上に取り組みます。

地 域との 共 生
持続可能な社会へ貢献するためには地域社会との対話、共生は不可欠です。地域の環境活動、安全活動、福祉協賛活動等を通じて、地域社会の発展を共に目指します。
エンゲージメントの方法● ビジョン及び中期経営計画等の浸透

地域社会
行政
自治体

株主

産官学共同研究/関連団体、工業会等への参画/労使共催地域清掃活動
行政・自治体との意見交換● 内部統制の強化● コーポレー
ト業務の効率化・精度向上実現（電子化等）● 電子化による法務効率化● コンプライアンス実効性の向上● 大規模災害時等の初動対応力の向上

開 示と対 話
株主の信頼に応えるため、透明性の高い開示と株主との対話により得られた意見を経営に生かし、持続的な成長と企業価値の向上に取り組みます。
エンゲージメントの方法
株主総会

20

C O R P O R A T E

G O V E R N A N C E

コーポレート・ガ バナンス

指名報酬
委員会

選任・解任

人 事 委員会

連携

選任
諮問

取締役会

ブランド戦 略 委員会

監査役

監査

コーポレート・コミュニケーション委員会

報告
答申
諮問

上申

選定・解職・監督選任の決定
会計監査相当性
の判断

監査

報告・答申

指示

答申

報告

経営会議

全社委員会
推進委員会

部門長

執行役員
指示・監督

会計監査

コンプライアンス委員会
会計監査人

代表取締役
諮問

全社安全衛生推進委員会

的なセキュリティ対応、不正プログラムに対する対応・脆弱性管理対策などが挙げられ、これら課題に対して優先順位をつけた対策スケジュールを設定し、2023年度から具体員に対するセキュリティ教育も推進してまいります。

輸出審 査 推 進 委員会
環 境 推 進 委員会

事業部門・スタッフ部門
報告

情報セキュリティレベル強化のため、第三者によるセキュリティ診断を実施し、課題事項を明確にしました。具体的にはセキュリティの推進体制の確実な構築、災害時等の物理的なセキュリティレベル向上の取り組みを開始します。合わせて、社内規程の改定や社［ 推進委員会 ］

部門内
内部統制の
管理・管掌

付議・報告

防 災 推 進 委員会
助言・支援

子会社

情報セキュリティの強化［ 全社委員会 ］
選任・解任

M A N A G E M E N T

リスクマネジメント

株主総会
選任・解任

R I S K

ＣＳ・品 質 向 上 推 進委員会

コンプラインアンス
改正個人情報保護法への対応のため、個人情報保護規程及び関連規則を改定しまし

取 締 役 お よ び 監 査 役 、取 締 役 出 席 率

また、公益通報者保護法対応では、
コンプライアンスガイドライン及びコンプライアン
た。
ス・ヘルプライン運用規則（内部通報）
を改定しました。

取締役

代表 取締 役社長

小泉

和弘

取 締役

市川

和幸

仲村

取締 役

社外
取締役

田中

穣（ 独 立 ）日本特殊陶業株式会社顧問■

永江

剛 史 事業開発部 部長■

北川

喜 夫 ソリューション営業部 部長

永井

常勤監査役

宮﨑

直人

労働安全衛生法の改正に対しては、
全社安全衛生推進委員会とISO14001推進チー

社外監査役

熊谷

英治

ム
（化学物質）とが協力した推進体制の構築に取り組んでいます。

住友林業株式会社
経営企画部
グループマネージャー

貴文

■

■

監査役

住友林業株式会社 木材建材事業本部

住友林業株式会社 木材建材事業本部

晃 株式会社日本政策投資銀行 企業投資第１部 課長〈 取締役出席率 〉
社内

社外

取締役

100%

93%

監査役

100%

87%

15 回

2022年度（T10期）取締役会実施回数（内、テレビ会議システムを利用した開催13回）

BCPへの取り組み
地震や気象災害における大規模災害発生時に、従業員の安否を確認する初動対策を確実に実施するため、全従業員に対して安否確認システムの定期的な訓練を実施
しています。災害時を想定し、登録されたアドレスへ配信されたメールに対し、48時間以内の返信率が100%になることを目標として推進しています。
コロナ禍では半導体関連の部品・製品が入手困難になり、当社においてもキッチンやGOVERNANCE

ガ バ ナンス
トクラスのガバナンスに対する考え方
常勤監査役

宮﨑 直人

浴室に付帯する機器商品の欠品によりお客様にはご迷惑をお掛けしました。このことを教訓にし、
サプライチェーンにおける欠品リスクの洗い出しや在庫の見直しについて取り組んでいます。

品質向上への取り組み
ISO9001をベースにした品質保証体制により品質の維持向上に努めています。全社委

監査役は、常に公正不偏の立場で取締役の職務執行を監査することにより、企業不祥事の発生を防止し、健全かつ持続的な成長を確保することを責務としています。良質な企業統治体制（ガバナンス）の確立と運用を基本的な監査視点とし、会社経営の目標達

課題に対し部門横断で取り組んでいます。個別の部門では、当社のサプライチェーンであ成、経営管理の改善向上のために監査活動を行います。
しかしながら、企業不祥事のニュースは後を絶たず、環境問題や技術革新をる調達先、物流業者、設置店、サービス代行店との定期的な意見・情報交換の場を設はじめとする企業を取り巻く環境変化は拡大・加速しており、コーポレート・ガバナンス・コード改訂からも監査役に対する役割期待は増加しています。
その期待に応えるために、日常から取締役及び従業員、並びに会計監査人との意思疎通を図り、情報の収集に努めるとともに、社外監査役との情報共有と意見交換を行うことで、問題の発生を未然に防止する「予防監査」に取り組んでまいります。
重点監査項目は、①コーポレート・ガバナンスの状況、②コンプライアンスの遵守状況、③内部統制システムの整備及び運用状況の３項目とし、国内及び子会社（海外含む）の事業拠点では業務、財産の状況や内部統制システムの運用状況、リスク認識等を確認します。監査役としては、経営と共に車の両輪として、コーポレート・ガバナンスの強化に重要な責任を担っているとの認識を持ち、トクラ
スの健全かつ持続的な発展に貢献してまいります。

21 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

員会であるCS・品質向上推進委員会では、ユーザーや取引先での不具合等、
重点品質

け、
現場で起こっている事象についても情報共有に努めています。
2022年度から特に設置現場の品質向上に取り組んでおり、
現場の
「安全」
が設置品質
の重要な要素であると捉えています。安全意識向上のため、全国の設置店を対象にした期初の政策説明会や月に１度の安全衛生協議会（オンライン）を開催するとともに、定期的な設置店訪問、実際の設置現場での安全パトロールを実施しています。設置現場の安全に関する情報の共有、意見交換を行うことで安全意識の向上へ取り組んでいます。

22

E M P O W E R I N G

O U R

D I V E R S E

ミライ
座談会

T A L E N T

多 様 な 人 材 の 活 躍に向 けてチーム柏、皆で働きやすさをかなえる。
両立支援制度を活用しながら、チームワークを発揮して活き活きと働く従業員の姿をご紹介します。
限られた時間の中でも主体的に業務を推進していく姿勢は、新たな価値を創造する原動力となっています。

安徳さん
2019年に営業推進として中途入社。
育児フレックスタイム勤務。

従業員一人ひとりの行動や判断が今のトクラスをつくり、今後のトクラスに新たな価値を創造していきます。

鴇田さん
2023年に営業推進として復職。
育児短時間勤務。

茅野さん
2022年にショールームスタッフとして復職。
育児短時間勤務。

従業員一人ひとりがやりがいや充実感を抱きながら働き、業務上の責任を果たすとともに、健康で豊かな生活を実現できるよう、職場環境の整備に取り組んでいます。
●

育児休職取得率●

平均時間外労働制限や事務所内消灯時間を設定する等、
メリハリのある業務と動画視聴後のアンケートを実施し、制度活用への理解を深遂行を推進しています。

めています。
2021年度

2022年度

育児休職取得率（女性）

100.0%

100.0%

育児休職取得率
（男性）

0.0%

67.0%

平均時間外労働/月●

2021年度

2022年度

11.1時間

9.7時間

11

両立支援制度

16

ライフステージの変化に合わせて仕事と育児・家庭を両立できるよう、さまざまな制度を設けています。
妊娠

妻休暇の他にも独自の特別休暇を設けるとともに、休暇取得を促進しています。

有給休暇取得率

53.0%

58.5%

平均有休取得日数

10.2日

11.2日

80.5%

86.2%

83.4%

89.4%

（5年毎に連続5日）

小学校
1年

小学校
3年

小学校
6年

産前
休暇

産後
休暇

育児
休職
育児短時間勤務17

育児フレックスタイム勤務
出生
支援休暇

夫

2022年度ライフサイクル休暇取得率

育児休職
可能期

産後56

子の看護休暇2021年度（年度毎に連続2日）

出産

妊娠通院
休暇等

従業員とその家族が健康で豊かな生活を実現できるよう、有給ファミリーホリデー取得率

産前56

茅野 ／育児中の人だけでなく︑誰もがもっと働きやすい方 法 を 考えたいなと思います︒ 時以降の電話や残った業務はどうしてもフルタイ
ムの方で対応しないといけなくて︒
全員が時短だとうまくいかないし︑皆が働きやすくなる方 法はないのかなと︒
藤田 ／トクラスは両立支援制度が整っている会社だと思うんですよ︒
でも茅野さんが言うように︑
フルタ
イムの2 人に負 担がかかってしまっているから︑
フォローしてくれている人が報われるような 体 制にしていきたいという思いはありますね︒
茅 野 ／ただ︑永 遠に子どもが小さいわけではないので︑子 育て中の期
間は周りにも支えられながら柔 軟に対応して︑
その後はまたどんどん
働いていけると考えれば︑長く続けられますよね︒今は支えてもらっている側ですが︑また支える側になれるでしょうし︒
安徳 ／両立に役立つ制度がたくさんあるので︑その時の生活に合わせて活用する制度を見直すことも必要かもしれないですね︒
鴇田 ／私は今営業推進ですが︑以前はショールーム勤 務でした︒キャリアの中で職 種が変わることもあるので︑それも 長 く 働ける理 由のひとつだと感じます︒
茅野 ／自分を含めた子育て中のメンバーも ︑少しずつ今 後のキャリアをイメージしていけるといいですね︒
そして︑子どもがいる人だけじゃな
く︑
もっと皆で幸せになれる方法を考えていけたらと思います︒

各種休暇取得率

17

出生時
育児休職

ミライについて●チーム柏の連 携について長時間労働の解消を目指して、社内ネットワークの使用時間

従業員一人ひとりが自信を持って堂々と仕事ができる環境をつくっていきます。

安 徳 ／ 日 頃 か ら 営 業 所 内 のコ
ミュニケ ー ションは 密 に とっていて ︑誰 かが 負 荷 の 大 きい 状 況 に陥っていないか 確 認 し 合っています ︒無 理のある 状 況 だったらそれを 周 りに 伝 え て ︑営 業 所 全 体 の課 題 として 解 決 していく 環 境 にあり ま す ︒﹁ 誰 かの 業 務 のこ と ﹂ではな く ︑全 体のこととして 捉 えて も らえるのはとて も 助かっています ︒
茅 野 ／ ショールームでフルタイム
勤 務の2 人がいますが︑その存 在もとても 大 きいです ︒私は 時 までの 勤 務 で す が ︑いつも 時 頃にな ると 声 をかけて く れて ︑残っている 仕 事があればシェアして く れます ︒
安 徳 ／ 逆に2 人 が残 業 していると 聞 け ば ︑私 たちでシェアでき るも のは一緒 にやること も ︒働 ける
時 間に制 限があっても ︑営 業 所 全
体 で 業 務 を 振 り 分 けていけ ば 何とか な る と 感 じ ま す ︒小 規 模 拠
点 だからこそ ︑もっと 業 務 を 平 準化できるようにしたいですね︒
藤 田 ／ 営 業 所の皆が全 体のことを 考 えているから ︑お客 様にも ご
迷 惑 をおかけすることが少 ないですし ︑情 報 もスムーズに伝 達できていますよね︒売 上 も 順 調に伸 びているのはそれが功 を 奏しているのではと思います ︒
茅 野 ／ 月に営 業の男 性が育 休を 取 得 予 定 で す よ ね ︒男 性 の 育
休 取 得 も 増えてきたので︑今 度は
私 たちがど うフォローできるかだと思っています ︒
安 徳 ／ 休 職 中 の 電 話 やメールを私たちに転 送したり ︑その他の対
応 を 想 定したりして ︑今から話し合いを 進めています ︒

2022年10月の法改正に伴い、男性従業員の育休取得促進を強化しています。ライン長向けに、動画を活用した制度説明

茅 野 ／ショールームで育 児 短 時 間
勤 務 をしていま す ︒トクラスでは
昔から 両 立 支 援 制 度 が充 実 しているため︑先 輩 方が復 帰して 活 躍している姿 をたくさん見てきました ︒これまでの 事 例 があ るから ︑
今 私 も 柔 軟に働けているなと思っています︒
安 徳 ／ 私は育 児 中に中 途 入 社
し ︑今 は 育 児フレックス勤 務 をしています ︒子どもの登 校 時 間に合わせて 朝 早めに出 社 することで ︑
これまで 他のメンバーが残 業で 対
応 し ていた 業 務 を さ ばけ る よ うになりました︒短 時 間 勤 務 という
制 度 も あ り ま す が ︑私 はこ のフ
レックス制 度 を 使 うことで ︑自 分の力 をフルに活 用できていると 感
じます ︒
藤 田 ／ 私 は 基 本 的 にショールー
ム 勤 務 で す が ︑見 積 作 成 等 の 業
務 も 行っています ︒子 ど もが小 学
校 に あ がる と ︑学 校 行 事 が 平 日に 入って く るこ と も 多 く な り ま
すが︑テレワークと 時 間 有 休の制
度 を 活 用 す れ ば ︑丸 １ 日 も し く
は 半 日 休 みを 取 ら な く て も 働 くことができます ︒業 務に穴 をあける こ と が 減 り ︑仕 事 量 の 面 で も気 持 ちの面でもす ごく 助かっていま すね ︒
鴇 田 ／ 私は育 児 休 職 後 復 職して5か月 ほど ︒まだまだど うやってバランスを 取っていこうか模 索 中です ︒こうして 皆 さんのお話 を 聞いていると ︑働 き 方の 選 択 肢 がとても 多いんだな と 感じます ︒ライ
フステージ やスタイルに 合 わせて
選 択できれば︑自 分の力を最 大 限に発揮することができそうです︒

ワークライフバランス

両 立 支 援 制 度の活 用についてTOCLAS VISION 2031達成のため、多様な従業員がそれぞれの能力を最大限に発揮できる職場環境づくりを進めています。

藤田さん
2018年にショールームスタッフとして復職。
育児短時間勤務。

育児休職
子の看護休暇
育児短時間勤務
育児フレックスタイム勤務

人材育成
従業員一人ひとりが自律的にキャリアを描き成長できる環境づくりを進めています。組織の活性化と個々の成長を促すことで、トクラスのダイバーシティ＆インクルージョン

新たな価値を創造する原動力をつくっていきます。

多様な個性を受け入れ、認め、尊重する企業を目指して、従業員一人ひとりが活躍できるよう、職場環境の整備に取り組んでいます。
●

女性の活躍状況●

当社の女性比率は業界内でも高く、社内では多くの女性従業

継続的な取り組み

シニアの活躍状況●「ライフキャリア研修」の一環として、50歳・58歳時に定年後員が活躍しています。結婚や出産後もキャリアを継続できる職の生き方を考える機会を設けています。また、2022年4月より、場環境を整備するとともに、キャリアアップの支援を拡充していシニア従業員の目標設定・評価制度を見直し、70歳までの継きます。

続雇用が可能となりました。定年後も働きがいのある職場環境
2021年度

2022年度女性正社員比率

48.6%

50.5%

女性管理職比率

4.8%

5.6%

5.8%

4.8%

配偶者の勤務地や育児・介護等の事由により、勤務エリアをテレワークの有効活用
オフィスワークとテレワークを有効活用し、生産性の向上と働き

限定して働くことができます。

方の多様化を実現しています。

●

職系転換制度

60歳以上従業員雇用率

2022年度

23 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4●●

従業員の成長が会社の成長であることを軸に、個々の能力向上を促すための各種研修を実施しています。

1年目
新人社員
研修

を実現し、組織の活性化を進めていきます。
2021年度

2022年度の取り組み

研修体系

2〜4年目
フォローアップ
研修

自己啓発支援制度●

5年目以降

キャリアアップ
研修

階層別
研修

ライフ
キャリア
研修

資格取得支援制度
通信教育制度

資格取得支援自らの知識・技術を自らの意思で研鑽し、従業員個人の価値、会社の価値を高めることにつながるよう資格取得の支援を行っています。
通信教育（トクラスビジネススクール）の受講料支援奨励資格・高度資格の取得支援

ビジョンワーク

TOCLAS VISION 2031の浸透と定着を目的に、全従業員でグループワークを実施しました。自分たちの仕事をビジョンに重ね合わせた時に何をすべきか、各部門においても深堀りができ、全社の認識をフォーカスする機会となりました。
●

オンライン研修

ショールームではオンラインを活用したロールプレイング研修に力を入れています。あるテーマをもとに動画を作成し提出する等、参加型の研修を取り入れる
ことで、知識だけでなく体験をもとにして商品理解ができ、お客様へのより具体的なご提案につなげています。
●

技術展の開催開発スタッフが新技術・商品提案を社内に行う活動です。市場性の検証と次世代を担う開発人材の育成を狙いとしています。。
ビジョンワークを実施したことでビジョンに沿ったアイデアが多く生み出されており、その展示を見た従業員にも具体的なイメージとして伝わり、当社のミライを考える機会となっています。

24

ENVIRONMENTAL

カーボンニュートラルへの取り組 み循 環 経 済（ サ ーキュラー エコノミー ）に向 けて資源循環（3R+Renewable）への取り組み

気候変動リスクは当社においても重要な課題であると認 識し、2 0 5 0 年カーボンニュートラルに向け、トクラスグループ全体で、科学的根拠に基づいた目標（ S B T：S c ie n c e B a s e d Ta rg e ts ）の認定取得を推進しています。

限りある資 源の効 率 的な活用のため、新商品開発段階から設計部門で（改正省エネ法**定期報告書より）（t-CO₂）【CO₂排出量の推移】

2022年12月15日には、SBTを認定す

12,000るSBTi（SBTイニシアティブ）
へコミット

10,000

メントレターを提 出しました。今 後は8,000

2021年度を基準年とし、トクラスビジョ

6,000ンの達成年である2031年へ向かい、
GHG（温室効果ガス）の削減にサプラ

原材料削減目標を設定し、開 発 完了時には評 価（ アセスメント）を実 施しています。
営業所
本社事業所
（生産含む）※

仕様変更時には、原材料や部品の削減量だけで（t）【本社事業所からの産業廃棄物排出物排出量とリサイクル率の推移】（%）

なく、CO₂削減量についても算定・評価を開始しま

7,000

4,000

した。技術開発部門においては、
バイオプラスチッ

6,000

産業廃棄物排出量

105

2,000

クの適用可能性検討を開始し、環境に配慮した商5,000

2013年度を100とした
生産原単位比100

品開発を進めています。製造部門では歩留まり向4,000

上など木くずの削減やマテリアルリサイクルに取り3,000組んでいますが、近年、重要テーマと位置づけ、技

2,000

85

術開発部門と製造部門が一体となって取り組ん

1,000

80

でいるのは、
トクラスの強みである「人造大理石」

0

イチェーンと共に取り組んでまいります。

0

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022 （年）※2021年度から2022年度は事業所からのCO₂排出量が10t-CO₂増加。エネルギー使用量絶対値（原油換算kl）
は4.3%削減しているがCO₂排出量が増加している主な要因は、
本社事業所エリアへ電力を供給する中部電力のCO₂排出係数が約11%増加したことによる。
**エネルギーの使用の合理化及び非化石エネルギーへの転換等に関する法律

購入した製品・サービス 製造／販売

物流

商品の廃棄

のリサイクル推進です。人造大理石はプラスチック

トクラスグループのGHG排出量割合 [2021年度実績]

110

95
※

※

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

90

75
2022 （年）※2020〜2021年度のデータは集計方法の変更を実施した際に算定の漏れがあり修正。

を原料としており、当社の技術力によりローコストながら 強く 美しい 特性を持つことが特徴です

購入した製品・サービス

9.8%

物流

商品の使用

0.5%

88.2%

製造／販売

が、資源循環の視点ではリサイクルに注力すべき

1.5%

材料であり、各部門が知恵を出し合うことが必要です。これまで白色系のキッチンカウンターはマテリ
アルリサイクルを実施できていましたが、2022年
商品の使用

商品の廃棄

0.4%

ようトライを重ね、2023年度には本格的に開始で▲ 3,159［t-CO₂］

トクラスが作り出す製品RecycleRenewable

Reuse

きる目途がつきました。これらの取り組みにより事業所からの廃棄物量は年々減少しています。

□ 2031年度の目標値 ［2021年度比］

Scope1.2

度からは黒色系のカウンターもリサイクルができる

ReduceScope3▲ 216,369［t-CO₂］

水資源使用量の削減への取り組み
当社の人造大理石キッチンカウンターやシンクの成形では蒸気を使用しています。
また成形後の冷却にも水を使用し、これらはすべて地下水を使用しています。蒸気使用量の削減については、生産工□ GHG削減への取り組み

Scope1.2程の見直し、蒸気配管の断熱化、配管からの漏れ

Scope3

チェック、
ジャストインタイムの送蒸運用等を実施し・省エネ、創エネ、エネルギーミックスの推進

・省エネ機器の積極的な採用ていますが、今後は仕様の見直しも含めた改善に・重油使用の停止

・物流効率の向上

取り組むことで、限りある水資源に対し使用量の・生産時のエネルギー、水資源使用量の削減

・商品構成材料の減量・生産工程改善、
リサイクル推進等による廃棄物排出量の削減

・部品点数削減

・社用車の低燃費化

・環境配慮商品の定義

上げ時の電力削減等、総合的な環境負荷低減を

・GHG削減目標の社内外共有

目指します。
また地下水脈の保全活動についても削減のみならず、原材料の削減、井戸からの汲み取り組んでまいります。

25 T O C L A S R E P O R T 2 0 2 3 - 2 0 2 4

26

お問い合わせ先

経営管理部 総務室 TEL：053‐485‐1200