[ 横浜みなとみらいホール ]令和 2 年度業務報告及び収支決算[

公益財団法人横浜市芸術文化振興財団
※

※

１

２

３

]

文中の事業欄において、●：主催事業。○：共催事業を示します。
文中の達成指標、達成状況欄において、□：定量的指標。■：定性的指標を示します。

施設の概要
施

設

名

横浜みなとみらいホール

所

在

地

横浜市西区みなとみらい２－３－６構造・規模

鉄骨鉄筋コンクリート造

地下１階地上７階建て

敷地・延床面積

専有延べ床面積 18,688 ㎡

開 館 日

平成 10 年５月 31 日（大ホール）・2 月 1 日（小ホール）

指定管理者
団

体

名

公益財団法人横浜市芸術文化振興財団

所

在

地

横浜市中区山下町２番地

代

表

者

理事長

近藤

産業貿易センタービル１階

誠一

設立年月日

平成３年７月 10 日

指定期間

平成 24 年４月１日から令和４年３月 31 日まで

指定管理に係る業務総括(１)基本的な方針の総括
令和２年度の当初の事業計画では「人や波及効果の社会的循環を発揮する」施策として事業を積極的に展開していくこととしていましたが、長引く新型コロナの影響下において、感染防止策
を徹底のうえ安全に運営を継続していくことを第一に考える必要に迫られました。緊急事態宣言の発出に伴い４月８日から５月 31 日まで臨時休館となったほか、６月１日からの営業再開後もしばらくは国および横浜市からのガイドラインに沿った入場定員制限が続き、多くの自主公演や事業が予定通り実施することができなくなりましたが、開催日を延期し、または内容を一部変更
するなどにより、９月から年末にかけては万全な感染防止対策のもとで主要な公演を実施することができました。
また、長期休館中の活動として次年度以降に計画していましたＷＥＢ上の音楽フェスティバル
を一年早めて令和２年度から「横浜ＷＥＢステージ」として世界に例のない規模で開催できまし
たことは、活動する機会を失っていた多くの音楽関係者に対する支援につながっただけでなく、1コンサート会場では体験することのできない新たな音楽へのアプローチを広く国内外に発信し、270 万件を超えるアクセスを得る大きな成果を残すことができました。
大規模改修前の準備と仮事務所への移転も、漏れや遅れが生じることがなく完了し、移転後に外部会場で計画していた自主事業も滞りなくすることができました。

(２)令和２年度の業務の方針・達成目標の総括
大規模改修前に横浜みなとみらいホールで事業を実施できる最後の年度として、横浜みなと
みらいホールの記憶を強く市民の心に残すため、積極的かつ特徴的な運営による達成目標を立てましたが、新型コロナの集団感染の多大な影響を考え、事業計画で設定した定量的な数値目
標にこだわるよりも、感染リスクを回避しお客様の混乱を最小限に抑えた運営の持続を最優先の目標としました。
政府や横浜市のガイドラインに基づいて、自主公演、貸館公演、練習室利用のすべての形態についてお客様、出演者、主催者に感染防止の徹底にご協力いただいたことで感染事故なく運営できたうえ、助成金の獲得にも力を入れることによって入場者数の制限に伴う事業収入減少の影響を軽減しました。
【事業】
コロナ禍において開催の延期や内容の変更をしながら、これまでの事業の継続性を意識して、指定管理期間の事業方針に基づいた事業を可能な限り市民に届けることができました。特にコロナ禍で頓挫しかけたベートーヴェン生誕250年関連事業は、感染拡大防止対策を万全にしつつ積極的な動画配信も加えて類まれな企画で大きな成果を挙げました。また、大規模改修による長期休館を見据えた街とつながるオルガン事業や学校アウトリーチ事業も実施に漕ぎつけることができ、「市民や社会とつながる活動」を絶やすことなく実践いたしました。年度
当初に掲げた「“春”“夏”“秋”“冬”それぞれの時節に合わせ包括的に打ち出し、市民の期待を煽りながら効果的な発信をおこなう」という戦略はコロナ禍により印象づけることが叶いませんでしたが、前述のような成果の先に、長期休館中における横浜みなとみらいホールの活動に期待をつなげることができたと思われ、同時に次年度における重要な課題となりました。
【施設運営】
感染症が拡大した令和２年度、当館では率先して様々な対策を講じてきました。国の緊急事
態宣言を受けて年度当初から５月末まで臨時休館となりましたが、再開館に向けて消毒液など必要な資材の購入、館内サインの設置、サーマルカメラの導入などの対策に努めました。また、クラシック音楽業界団体や首都圏の他コンサートホールと連絡を取り合い感染症対策の最新情報を積極的に入手し活用するとともに、ガイドラインで求められている諸条件について貸館
公演主催者に随時共有をはかり公演開催に向けて支援に努めました。
このような対策を講じたうえで６月の再開館時には上限100名だった入場者の定員も、９月半ばからは100%まで入場定員の緩和が行われる状況となり、大ホールでは1,000名を超える来場者が、国内オーケストラの定期演奏会、年末恒例の第九演奏会を万雷の拍手で迎えました。
2

また、令和４年度のリニューアルオープン時により良い運営となるよう運営面での見直しの検討を進めました。
【施設維持管理】
１月のホールの大規模改修工事着工に向けて、館の引き渡しとPLOT48への事務所移転を計画的に滞りなく実施しました。事務所移転に際しては館内の全備品のデータ化、写真撮影により物量の把握を行い、廃棄・留置・移転する物品の分類を進めた結果スムーズな移転を実現できました。
感染症の影響により建物設備の利用が減少しましたが、随時状況把握を行い設備の安定的な運転とトラブルの早期発見に努めました。
【広報】
コロナ禍により主催公演の中止や開催日の変更が相次ぎ広報計画が大きく影響を受ける年となりました。臨時休館期間中は過去主催事業のアーカイブ音源公開を積極的に配信し、大ホール再開時はテレビへのアプローチを行い、ニュースで取り上げられるなど「再び音楽を奏でる」ことへの PR 活動に尽力しました。またコロナ禍のアーティストを支援するための新規フェスティバル「横浜 WEB ステージ」の配信に際しては、ウェブメディアなど中心に積極的にPR した結果、270 万人を超える再生回数を達成しました。
長期休館に際しては対外的な休館の PR に加えて、長年ホールを支えたスタッフへのインタ
ビュー記事をシリーズ化して公開するなどして、23 年間のホールの歩みを振り返り、スタッ
フの想いや成果を発信する機会としました。

４

経営についての達成状況(１)施設が持つ機能を最大限に活かした総合力ある経営について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)組織内連携と経営強(ア)組織内連携と経営強化(ア)組織内連携と経営強化

化■専門性が発揮できる体制●各専門に応じた適正なづくりにより、組織力強化を

人員配置
●経営強化

■各専門性に応じた適切な人員配置により組織体制を強化しました。

目指します。
■施設の空き日を利用して、地元の音楽団体と共同事■広報発信力強化のために経験者を配置しました。

業をおこなうなど、収入向■事業企画部門の責任者を2.5名体制とすることで上につながる事業開発に

マネジメント力、プロデュース力を強化しまし

着手します。

た。
■コロナ禍で感染防止対策の取組を利用者に発信することで安全な利用を促進しました。

(イ)財団全体での総合力(イ)財団全体での総合力発3（イ）財団全体での総合力発揮

発揮

揮

３プロジェクト●横浜市所管課、財団事務□財団所管他施設との連携□12/12 みなとみらいSuper Big Band演奏 (吉野局や所管施設と密接に事業を実施

連携します。

2 プロジェクト

町市民プラザ)□1/26 きこえる色、みえる音（横浜赤レンガ倉庫
1号館との連携）□3/22 大佛次郎記念館サロンコンサート(ウ)社会的協働・連携によ(ウ)社会的協働・連携による

る取組み

取組み

●教育機関・地元オーケス□教育機関との協働・連携企

トラ団体との協働・連携

画：2 件（ウ）社会的協働・連携による取組み□教育機関との協働・連携企画

４件

・オルガン科事業 受入れ1校（コロナウィルス感染に取組み、音楽文化を通□オーケストラ団体（神奈川

じた地域社会への貢献

フィル）との協働・連携企

度を高めます。

画：2 件症により減）
・「学校プログラム」「横浜WEBステージ アウトリーチ」での実施校4校との連携
・「盲特別支援学校オルガンワークショップ」での盲特別支援学校との連携
・「だれでもピアノ」「音と光の動物園」「きこえる色、みえる音」での東京藝術大学COI拠点との共催・連携での実施□オーケストラ団体との協働・連携企画（４件（２団体）
・神奈川フィルとの共同音楽講座（２回）
・神奈川フィルとの連携公演（１回）
・ハマのJACKとの連携（金の卵、夏休み事業）(２)みなとみらい地区及び都心部の活性化及び都市の魅力づくりへの寄与について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)「ホールのある街」「音(ア)「ホールのある街」「音(ア)「ホールのある街」戦略

楽のある街」戦略

楽のある街」戦略●近隣の方々へホールを□在勤在住者への情報配信

PR します。
●街の集客と賑わい創出に貢献します。

□在勤在住者への情報配信と交流事業の実施と交流事業の実施

年３回

・情報配信：毎月・夕涼みオルガンコンサート（１回）

クイーンモールでのポス
ター掲出、オフィスポスティング、クイーンズ HP への情報提供等

・地域住民も利用する駅や商業施設に事業広告を実施してホールをアピール（毎月）・交流イベントJAZZ Bar at MMホールを開催（1回）

・交流事業の実施：年 2 回
かもめスクール年 2 回実施・MMcc世話人会に参加して情報交換（2回）（コロナウィルス感染症対策による減）□街との連携4□街との連携・クイーンズスクエア X’mas ツリー連携（1 回）

・商業施設と連携した事業（パイプオルガン録音）の実施：年 3 回

・12/24・25 クイーンスクエア バーチャル・イベン

クイーンモールミュージ

ト実施

シャン開催
（イ）MICE利用の推進(イ)MICE 利用の推進(イ)MICE 利用の誘致□MICE利用実績無し●横浜市の政策に則り、□アフターコンベンション

コロナウィルス感染症対策により、フランス映画

MICE 利用を推進します。

利用の誘致

祭オープニングは中止

コンテンツ開発と実施：□MICE利用PRイベント（JAZZ Bar、夕涼みオルガ

年2件

ン

合計２回）

イベント「Jazz Bar」の開
催 2回（ウ）文化施設連携事業の展開(ウ)文化施設連携事業の(ウ)文化施設連携事業の展

展開

開●他の文化施設それぞれ□他の文化施設との連携事□他の文化施設との連携事業を実施：年3回の専門性を活かし相乗業を実施：年 2 回効果を狙った連携事業

市民ギャラリーとの連携（1を実施します。

・４（１）(イ)再掲

回）、市民ギャラリーあざ
み野との連携（1 回）

５

事業についての達成状況(１)市民が多様な音楽に親しむ機会を提供し音楽文化を支える裾野を広げるための取組[目指す成果]クラシック音楽のファン層に向けたオーケストラ演奏や室内楽演奏、多様な音楽ジャンルの公演のほか、音楽人口の拡大を目的に音楽文化への間口を広げた公演など様々なニーズに対応した音楽事業を実施し、市民が音楽文化に親しむことの出来る多くの機会を提供することで、「文化的に豊かな市民生活の実現」に寄与します。
［成果についての振り返り］
オーケストラ事業では、ベートーヴェンが活躍していた時代の音を再現した「BEETHOVEN2020 ピリオド楽器オーケストラ第九演奏会」、横浜の風景や映画館の歴史を振り返る映像とともに映画音楽を楽しむ「映画音楽で綴る、ヨコハマの街『横浜シネマパラダイス』」、横浜ゆかりの演奏家で構成された特別オーケストラ演奏で施設休
館前最後の公演となった「ジルヴェスターコンサート」など、様々な視点で事業を展開し、単なるクラシック音
楽の枠にとどまらない演奏会を提供することができました。
室内楽事業では、実力とともに高い人気を誇る「石田組」、ピアノのみで第九を演奏する「ピアノ第九演奏会」な
ど、ニーズの高いアーティストや日本を代表するピアニストの演奏会で、クラシック音楽ファンにも満足いただ
ける内容となりました。
低料金コンサートなども含め全体的に、新型コロナウイルス感染症拡大防止策で定員の50％設定での実施公演が多く、入場者数は目標に達していませんが、日程変更、内容変更など様々な対応を経ながら、「こどもの日コン5

サート」以外の事業は実施できたことで、リニューアルオープンまでの横浜みなとみらいホールへの期待感につなげることができました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)オーケストラ事業(ア)オーケストラ事業(ア)オーケストラ事業□顧客満足度80％□顧客満足度□合計入場者数

4,500 人

□合計入場者数●ﾋﾟﾘｵﾄﾞ楽器で演奏される第九公演※国内では殆ど演奏機

92.3％
2,133人（動画視聴数除く）●11/10 ピリオド楽器オーケストラ第九演奏会

会の無い、ﾋﾟﾘｵﾄﾞ楽器ｵ

92.8％

ｰｹｽﾄﾗによるﾍﾞｰﾄｰｳﾞｪﾝ

763人※動画配信視聴数 65

交響曲第九番「合唱付」●10/9 横浜シネマパラダイス

91.8％●映画音楽で綴るﾖｺﾊﾏの●12/31 ジルヴェスターコンサート2020

街「横浜ｼﾈﾏ･ﾊﾟﾗﾀﾞｲｽ」

92.2％

571人

●ジルヴェスターコンサ

799人※ライブ配信視聴数 108

ート 2019-2020(イ)室内楽事業●硬派弦楽アンサンブ
ル石田組(イ)室内楽事業(イ)室内楽事業□顧客満足度80％□顧客満足度□合計入場者数

3,000 人＊新型コロナウイルス感染症拡大防止策の一環でアン※横浜みなとみらいﾎ-％

ケート実施せずｰﾙの主催事業から生□合計入場者数

まれた人気室内楽ﾕﾆｯ

1,338人●10/3 Urban String Unit「石田組」

ﾄ。当ﾎｰﾙ独自のﾌﾟﾛｸﾞﾗ

931人※アンケート未実施

ﾑを演奏。

●9/6 みなとみらいクラシック・マチネ特別公演●横浜みなとみらいホ

工藤重典フルートアンサンブル

169人

ール バースディ・コ＊5/31から延期および内容変更

ンサート」※アンケート未実施※クラシック・マチネ●10/5 ピアノ第九演奏会の一環で、ﾎｰﾙの誕生※アンケート未実施

238人

日を市民と祝うｽﾍﾟｼｬﾙ･ｺﾝｻｰﾄ●ピアノソロによる第九公演※リストの編曲によりﾍﾞｰﾄｰｳﾞｪﾝの第九を、ｵｰｹｽﾄﾗ､合唱、ｿﾘｽ
ﾄ全てﾋﾟｱﾉ１台に集約された珍しい演奏会(ウ)多様な音楽ジャンル(ウ)多様な音楽ジャンルの(ウ)多様な音楽ジャンルの事業

の事業

事業

□顧客満足度6－％

●こどもの日コンサー□顧客満足度

80％□合計入場者数

ト□合計入場者数

3,500 人※合唱のほか、JAZZ 演

627人●5/5 こどもの日コンサート中止●9/4 デーモン閣下の邦楽維新Collaboration

奏の子ども達が参627人※アンケート未実施

加。また「音楽」「美術」「ダンス」といった横浜市が進める３
つにアートに取組む
子ども達を紹介。
●デーモン閣下の邦楽
維新 Collaboration※邦楽、ロック、洋楽など、多ジャンルで構成されるコンサート(エ)低料金・無料コンサ(エ)低料金・無料コンサート(エ)低料金・無料コンサートート□顧客満足度□顧客満足度

（鑑賞者の育成・開拓□合計入場者数

80％
45,000 人のため入門用事業）□合計入場者数

92.7％
25,980人●オルガン１ドルコンサート●オルガン１ドルコン（ｸﾘｽﾏｽ 562人含む）

サート

8公演

93.0％

3,785人※アンケートはクリスマス・オルガンのみ実施●みなとみらいクラシ●みなとみらいクラシック・マチネ

ック・マチネ

11公演

92.4％

●心の教育ふれあいコ

3,136人※アンケートは11/12公演のみ実施

ンサート●9-10月 心の教育ふれあいコンサート●みなとみらい遊音地

－％

20公演
16,112人※一般・保護者入場なし●8/6-9 みなとみらい遊音地－％

2,947人（オルガン・1ドル スペシャル452人含む）(２)新たな音楽文化を提案する、優れた創造・創作の拠点を形成するための取組[目指す成果]施設の優れた音響特性や機能を生かし、常に専門館としての高い企画性を発揮した独自の事業を創造・発信することで、横浜を代表する文化施設として市民の誇りとなるよう、横浜みなとみらいホールの存在意義を高めます。
［成果についての振り返り］「Just Composed 2020 Winter in Yokohama」では、これからの活躍がますます期待されるアーティストや作曲家を起用し事前レクチャーも実施しながら、今創造される音楽への間口を広げ、設定席数は完売となりました。
「横浜市招待国際ピアノ」は、海外からの渡航制限により、当初予定のピアニストの出演が叶わず、近年の出演者

7

の中から４名を選定した特別公演となりましたが、同公演を経て中堅として活躍しているピアニストたちの今の演奏を紹介することができ、新たな成果ともなりました。
年度開始後に新たに取組を開始した「横浜WEBステージ」は、WEB上でのフェスティバルということで、公演を見るお客様も演奏者も感染症対策のため制限があり、コロナウイルス前と同じように公演を行うことが難しい中、最新技術を駆使した動画とアーティストの演奏を、誰もが好きな時間に好きな場所で、また通常のコンサートでは見ることができない映像を楽しむ、新しい芸術フェスティバルの形を提案する事業となりました。リアルイベントとしても、収録した音源を使用した69台ものスピーカーによるオーケストラ「無人オーケストラコンサート」を実施
し、今までにない新たな企画となりました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

独自性の高い事業(ア)ホールオリジナルの室内楽公演●硬派弦楽アンサンブ
ル石田組

独自性の高い事業(ア) ホールオリジナルの室

独自性の高い事業(ア) ホールオリジナルの室内楽公演

内楽公演□顧客満足度●10/3 Urban String Unit「石田組」□顧客満足度

1,400 人

□入場者数

□入場者数

80％

－％

※アンケート未実施

931人(イ)現代作曲家シリーズ(イ)現代作曲家シリーズ(イ)現代作曲家シリーズ●若手作曲家を起用した□入場者数●12/13 Just Composed 2020 Winter in Yokohama「 Just200 人

Composed2020□入場者数

winter」

231人（うち関連レクチャー31人）

山根一仁（ヴァイオリン）、阪田知樹（ピアノ）狭間美帆（作曲・ピアノ）、
稲盛安太己（作曲）(ウ)オルガン企画(ウ) オルガン企画(ウ)オルガン企画●オルガン・１ドルコンサ

□入場者数

□入場者数

10,000 人

ート

5,121人●オルガン・１ドルコンサート●パイプオルガンと横浜

3,223人●11/18 三浦はつみオルガン・リサイタル 707人

～ORGAN COLLECTION●9/24-11/26 パイプオルガンと横浜の街●12/22 クリスマス

661人

パイプオルガン・コンサート
562人

イ

横浜芸術アクション

イ

横浜芸術アクション事

事業

業※事業の再掲あり□顧客満足度●金の卵見つけました□合計入場者数 35,410 人

イ

横浜芸術アクション事業※事業については再掲
80％□顧客満足度

91.9％□合計入場者数 23,207人●こどもの日コンサート●8/9 「金の卵見つけました。」スペシャルコンサ

●心の教育ふれあいコンサートート※例年通りのオーディションを実施できず、過去●七感で楽しむシアター

参加者によるスペシャルコンサートに変更●第 39 回横浜市招待国際●5/5 こどもの日コンサート

ピアノ演奏会●9月-10月 心の教育ふれあいコンサート

8

－％

245人

中止

● JustComposed

2020－％

16,112人

winter in Yokohama●1/26 きこえる色、みえる音●音と光の動物園＊無観客ライブ配信のみ－％－人

視聴数178●11/7 横浜市招待国際ピアノ演奏会 特別公演
93.2％

322人（うち関連レクチャー42人）●12/13 Just Composed 2020 Winter in Yokohama
88.7％

231人（うち関連レクチャー30人）●10/25 音と光の動物園

－％

26人

●9/24-11/26 パイプオルガンと横浜の街

94.0％

2,753人（三浦はつみオルガン・リサイタル、期間中の1ドルコンサート等を含む）●10/9 横浜シネマパラダイス

91.8％●8/6-9 みなとみらい遊音地

－％

571人

2,947人（金の卵245人を含む）

ウ

横浜市バーチャル版芸術フェスティバル「横浜WEBステージ」＊令和2年度補正予算により年度開始後実施決定□動画コンテンツ数
□視聴数

144

2,739,942（2021年2月27日時点）□チャンネル登録数□イベント実施

2,600

４件

・9/21 VR体験会

参加者計1,860人

20人

・12/9 無人オーケストラコンサート

588人

・12/24・25クイーンズスクエア バーチャル・イベント

1,098人・3/1・2 みなとみらい本町小学校 アウトリーチ
154人(３)次代を担う芸術家、音楽と市民をつなぐ人材を育み、活動の機会を提供するための取組[目指す成果]アーティストの立場で音楽を広める人材、コンサート制作で音楽と市民をつなぐ人材など、音楽文化を時代次代へ継承し持続可能にするために、若手演奏家や担い手の育成に取組みます。横浜みなとみらいホールを拠点に、次代の音楽文化を支える人材が育ち、将来に渡り「心豊かな横浜」に寄与していきます。

［成果についての振り返り］「みなとみらいクラシック・マチネ」のうち、特別公演として開催した「工藤重典フルートアンサンブル」では、

9

当初、工藤重典と海外からのアーティストのデュオ・リサイタルの予定でしたが、アーティストが来日できず内容を変更しました。フルート界の巨匠と若手演奏家によるアンサンブルとなりましたが、本来の「みなとみらいクラ
シック・マチネ」公演の趣旨でもある若手演奏家支援に大きくつながる公演となりました。
また前年度のオルガン・インターンシップ生の修了演奏会も、日程変更により修了までに時間がかかりましたが、2名とも1年間の成長をお客様にお聴きいただくことができました。
「横浜市招待国際ピアノ演奏会」「『金の卵みつけました。』スペシャルコンサート」は、それぞれ当初の予定か
ら出演者変更（過去出演者から選考された出演者への変更）となりましたが、それぞれ出演者の今の演奏をお聴きいただけるものとなりました。
「みなとみらい Super Big Band」では、新型コロナウイルス感染症の影響で、活動が制限される状況の中ではありましたが、単独コンサートも2回実施し、卒業する高校3年生も今後も演奏活動を継続する者も多く、また自分たちでコンクールに挑戦するなど、この体験が将来へとつながっています。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

若い音楽家の育成や若い音楽家の育成や支若い音楽家の育成や支援

支援援(ア)演奏会への出演(ア) 演奏会への出演(ア) 演奏会への出演●「みなとみらいクラシッ□若手アーティストの登用□若手アーティストの登用

ク・マチネ」
「Just

10 人

19人

・みなとみらいクラシック・マチネ

Composed」等へ

The Rev Saxophone Quartetの登用（上野耕平、宮越悠貴、都築惇、田中奏一朗）
郷古廉、横坂源、北村朋幹
藤田真央
成田達輝、石川武蔵
三浦一馬
白石法久、山内豊瑞、東佳音、長崎麻里香
・１ドル・コンサート
三上郁代、東方理紗・Just Composed
山根一仁、阪田知樹(イ)現代の作曲家育成(イ) 現代の作曲家育成(イ) 現代の作曲家育成●Just□若手作曲家□若手作曲家2名

Just Composed

稲森安太己、狭間美帆

Composed 開催

1 名の登用

●関連プレトーク開催(ウ)一流奏者の指導を少(ウ)一流奏者の指導を少年(ウ)一流奏者の指導を少年期から体験させる

年期から体験させる期から体験させる□「みなとみらいSuper● 「 み な と み ら い Super□「Big□「パイプオルガン体験“王様とワタシ」

Big

Band」

●「オルガン体験弾いてみBand」 30 人参加□「オルガン」

20 人参加□「金の卵」 30 人申し込み

よう」

10

Big

Band」

45人参加
12人参加

□「金の卵」オーディションを実施できず、過去合格者から7人出演

●「金の卵探しています」(エ)オルガン事業制作者(エ)オルガン事業制作者の

の育成

育成

(エ)オルガン事業制作者の育成■8/20・21 ホールオルガニスト・インターンシッ●オルガン事業制作者の■今年度に限って、公共ホー

プ・プログラム

サマー・インテンシヴ

育成（インターン）

ルにおけるオルガン事業＊オルガニストや他施設のオルガン担当者を対象に、制作を志望する学生の研

オルガンの知識や活用手法などを集中的に学ぶ講座

修を実施。

を実施。

(オ)ピアニスト育成(オ)ピアニスト育成(オ)ピアニスト育成●第 39 回横浜市招待国際□若手ピアニスト 4 名の起■横浜市招待国際ピアノ演奏会について、新型コロナ

ピアノ演奏会の開催

用

ウイルス感染症の影響で、海外からの渡航制限により、予定していたピアニスト４名が出演できず、近年当演奏会に出演し、今では中堅ピアニストとして活躍している４名を起用した。（横浜市招待国際ピアノ演奏会 特別公演）

イ

鑑賞以外の場面で芸イ

鑑賞以外の場面で芸術術家や音楽と市民をつ家や音楽と市民をつなぐ

なぐ事業

事業

(ア)音楽大学や NPO 法人、 (ア)音楽大学・NPO・企業と地域企業等との連携にの連携事業

よる事業の実施

□提携事業

5 事業

イ

芸術家や音楽と市民をつなぐ人材の育成(ア)音楽大学・NPO・企業等との連携事業

□提携事業

６事業

・「金の卵見つけました。」スペシャルコンサート（共催：特定非営利活動法人ハマのJACK）
・おやこオペラコンサート（協力：NPO法人横浜シティオペラ）・だれでもピアノ（協力：東京藝術大学COI拠点・発達障害がい支援ワークショップ IN 横浜「音と光の動物園」（共催：東京藝術大学COI拠点、公益財団法人ベネッセこども基金、特定非営利活動法人ADDS）
・次世代育成インクルージョン・コンサート「きこえる色、みえる音」（共催：東京藝術大学COI拠点）
・庄司紗矢香＆ヴィンキング・オラフソン デュ
オ・リサイタル（共催：有限会社神奈川芸術協会）

11

＊公演中止（新型コロナウイルス感染症の影響）
国際シニア合唱祭(共催:NPO法人ゴールデンウェーブ)、ヤングアメリカンズ・ジャパンツアー(共催:NPO法人じぶん未来クラブ)、内田光子
with マーラー・チェンバー・オーケストラ／ト
レヴァー・ピノック指揮ザルツブルク・モーツァ
ルテウム管弦楽団／ミコラ・ジャジューラ指揮ウ
クライナ国立歌劇場管弦楽団「第九」（以上共催：有限会社神奈川芸術協会）(４)未来を担う子どもたちに音楽を知り、学び、体験する機会を提供するための取組[目指す成果]多感な子どもたちに、様々な形で音楽体験を与え、創造性、表現力、豊かな感性を育成します。横浜みなとみらいホールの音楽体験で刺激を受けた子どもたちが、将来「演奏者」として、「鑑賞者」として、あるいは「担い手」として横浜の音楽シーンを牽引し音楽文化醸成をはかることで、「豊かな市民生活の実現」に寄与します。
［成果についての振り返り］「みなとみらい遊音地」では、直前まで開催有無を検討しましたが、少しでも子どもたちに芸術体験していただ
く場をつくるためにも、充分な感染症対策を講じた上で実施し、オープンデーでは、昨年とほぼ同程度の入場・参加者数となりました。
「心の教育ふれあいコンサート」では、学校数を通常の半数とし、保護者・一般入場なしで、座席間隔を空け、予定していた20公演を実施、「ファミリー・オルガン・コンサート」では、来場いただけなかった子どもたちも家で楽しめるよう収録を行い、ホームページでアーカイブ配信を実施するなど、様々な対応で子どもたちが音楽に触れる機会を提供しました。
「音と光の動物園」「盲特別支援学校オルガン体験ワークショップ」においても、新型コロナウイルス感染症対策を講じつつ、内容としては予定通り実施し、それぞれ子どもたちの興味を引き出すことができました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)夏休みこども対象事(ア)夏休みこども対象事業(ア)夏休みこども対象事業

業●みなとみらい遊音地□８月に４日日間開催□みなとみらい遊音地□顧客満足度□顧客満足度□入場者数

80％
3,000 人8/6-9 4日間開催－％＊新型コロナウイルス感染症拡大防止策の一環でアンケート実施せず□入場者数(イ)こどもを対象とした鑑賞事業●心の教育ふれあいコン(イ) こどもを対象とした鑑2,947人(イ) こどもを対象とした鑑賞事業の開催

賞事業
□入場者数

34,600 人

□入場者数

サート

16,272人●9-10月 心の教育ふれあいコンサート

12

●0 歳からのオルガンコン

16,112人

サート＊新型コロナウイルス感染症拡大防止策の一環●こどもの日コンサート

で、学校数半数で実施●8/6 ファミリー・オルガン・コンサート

160人＊新型コロナウイルス感染症の状況を鑑み、4歳以上対象1公演実施●5/5 こどもの日コンサート(ウ)障がいのある子ども向け事業●盲特別支援学校との提(ウ)障がいのある子ども向中止(ウ)障がいのある子ども向け事業

け事業□年間 2 回開催

□年間2回開催

携事業●11/16 盲特別支援学校との提携事業（中学部）●10/25 発達障がい支援ワークショップ IN 横浜「音と光の動物園」(５)音楽文化の持つ可能性、文化芸術の持つ社会的な力を活かし、地域社会に貢献する取組
音楽文化の持つ力を活かしアウトリーチ事業を実施します。地域コミュニティに活力をもたらす事業や、街の賑わい創りに貢献する事業、ホールへの来訪が難しい方々に音楽の魅力を直接伝える事業などに取り組みます。これらアウトリーチを中心とした音楽事業を通して、誰もが文化芸術を享受できる社会の実現に寄与するとともに、横浜みなとみらいホールの存在意義を高めます。
［成果についての振り返り］「学校プログラム」は、新型コロナウイルスの影響で日程変更も続く中、３校実施（１校中止）しました。アー
ティストのサックスと子どもたちのリコーダーの共演や、箏の体験後の発表会で子どもたち同士の演奏を聴き合うなど、貴重な芸術体験の場となりました。また、「横浜WEBステージ」でも学校へのアウトリーチプログラムを実施。
実際演奏した指揮者のお話も交え、タブレットでバーチャル体験をし、今後学校でのVRプログラムの提案にもなりました。
「横浜WEBステージ」では、クイーンズスクエア横浜でのイベントも実施し、バーチャル体験をする場を提供することで、さらにWEBサイトにも興味を持っていただくよう促しました。
レクチャーコンサート等では、「横浜市招待国際ピアノ演奏会」「Just Composed」「ピリオド第九演奏会」「パイプオルガンと横浜の街」などと連携・関連した内容で、各公演への来場にもつながるものとなりました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)小学校におけるアウ(ア)小学校におけるアウト(ア)アウトリーチ事業

リーチ事業

４校で実施

□3 校

□「学校プログラム」

トリーチ事業＊横浜市芸術文化教育プラットフォーム「学校プログラム」
12/10 みたけ台小学校（サックス、ピアノ鑑賞）
1/6-8 川上北小学校（箏体験・鑑賞）
3/23 新吉田第二小学校（箏体験・鑑賞）

13

※3/8開催予定の都岡小学校でのプログラムは中止(新型コロナウイルス感染拡大防止のため)＊「横浜WEBステージ」学校アウトリーチ
3/1・2 みなとみらい本町小学校（VR体験）(イ) 市内の商業施設等で(イ)市内の商業施設等でののアウトリーチ事業(イ)市内の商業施設等でのアウトリーチ事業

アウトリーチ事業□年間 2 回以上開催□年間１回開催（２日間）

クイーンズスクエア横浜で

12/24・25 「横浜WEBステージ」クイーンズスクエ

賑わい創り（クイーンモー

ア バーチャル・イベント

ルミュージシャン、みなと・スフィア5.2による指揮者体験

みらい SuperBigBand）

・タブレット等によるVR体験
・バーチャル・アンサンブル（生演奏とモニターのコラボレーション演奏）
・みなとみらい Super Big Band 演奏(ウ)レクチャーコンサー
ト(ウ)レクチャーコンサート(ウ)レクチャーコンサート□総入場者数□総入場者数

150 人□2 回開催166人□試聴ラウンジ

３回開催（9/13，9/26，10/18）□その他レクチャー等

3回開催

・10/17 パイプオルガンと横浜の街 トークイベン
ト「パイプオルガンと世界の街歩き」
講師：小島弥寧子（オルガニスト）
・11/7「横浜市招待国際ピアノ演奏会」特別レクチャー

講師：武藤英明（指揮者）、宗次德二（カレーハウスCoCo壱番屋創業者、宗次ホール
代表）・12/12 Just Composed 関連レクチャー
講師：稲森安太己（作曲家）、山根一仁（ヴァイオリン）、白石美雪（音楽学者）(６)ホールにおいて蓄積された音楽に関する情報やネットワーク、ノウハウを活かした市民の音楽[目指す成果]横浜みなとみらいホールで実施した事業の記録や情報を適正に管理し公開することで、市民に当ホールの活動を理解してもらいます。また、そこで蓄積されたネットワークやノウハウを生かした市民音楽活動支援を実施し、活力あふれる市民生活に寄与し、音楽専門施設として愛されるホールとなります。
［成果についての振り返り］14

新型コロナウイルス感染症の影響もあり、ホールにお越しいただけなくても横浜みなとみらいホールでのコンサートに触れていただけるよう、これまでの演奏会の音源や映像を活用し、「とっておきアーカイブシリーズ」や、「オルガン・1ドルコンサートat Home」を開始しました。今後もアーカイブの整理と発信手法の検討を進めます。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

公演情報の記録・整理と発信

公演情報の記録・整理と発信

公演情報の記録と整理□前年度のオルガン・インターンシップ生2名による□主催公演等のレポートを、各修了記念演奏会（9/24、10/31）後のレポートを

ホームページで

ブログで公開公開

2件

２件＊修了演奏会は、５月～６月にかけて実施する予定でしたが、新型コロナウイルス感染症の影響で日程変更。
□ホームページ上にて、「とっておきアーカイブシリーズ」を開始し、過去コンサートの音源・映像配信７件
・2019年６月開催「ハチャトゥリアン・コンチェルツ」より
・2019年９月開催「ショパン～永遠の貴公子をた
どる」より

2回

・2020年８月開催「ファミリー・オルガン・コンサート」全編
・2019年10月開催「村治香織の世界」より
・2020年７月開催「華麗なるコンチェルトシリー
ズ第15回」（主催：有限会社神奈川芸術協会）
・2020年７月開催「石田組 特別公演」（主催：有限会社神奈川芸術協会）□「オルガン・1ドルコンサートat Home」と題し、外出自粛の中でもどこからでも、オルガン・１ドルコ
ンサートを楽しめる動画を配信

イ

コーディネーター機
能イコーディネーター機能□音楽大学学生のインターン受け入れ 1 件

イ

５件

コーディネーター機能□インターン受入れなし＊新型コロナウイルス感染症の影響による

15

６

運営についての達成状況(１)利用者のニーズや利便性に考慮し、柔軟に対応して施設機能を最大限に発揮するための取組[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

市民の創作活動・発表

市民の創作活動・発表のの場として広く認知場として広く認知●地元オーケストラ団体□連携事業：年 1 回□連携事業
・「試聴ラウンジ」における神奈川フィルとの連携との連携によるレセプ□レセプションルームの利

ションルーム活用事業

用パッケージプラン PR：通●レセプションルームの

市民の創作活動・発表の場として広く認知

事業

１回□レセプションルームPR

年・2021年１月から休館のため抽選申込受付は終了。

利用パッケージプラン

コロナ禍の出演者スタッフのソーシャルディス

の PR

タンス確保のための控室利用をご案内しました。

イ

音楽を楽しむ層の拡イ

音楽を楽しむ層の拡大

イ

音楽を楽しむ層の拡大

大□年 3 件□顧客向けコンサート：３件実施●企業等のコンベンショ■利用希望の方と丁寧な打■フランス映画祭オープニング（６月）は新型コロナンや顧客向けコンサー

ち合わせを行い、利用者のト等にも施設を提供す

拡大をはかるとともに、来ることで、新たにコンサ

場するお客様層も広げまートホールに足を運ぶす。

ウィルス感染症の影響により中止。

層を獲得します。
●クラシック音楽にとど
まらず、ジャズやポップ
スなど、多様なジャンルの音楽利用を柔軟に受け入れ、幅広い客層がホールへ足を運ぶ機会をつくります。

ウ

質の高いサービスをウ

質の高いサービスを安安定的に提供定的に提供●レセプショニスト研修□レセプショニスト研修

の実施
・全体研修
・避難訓練

ウ

質の高いサービスを安定的に提供■感染症拡大のため、スタッフ全員参加による避難訓

・年 1 回練の実施を見送り、マネージャー対象の消防・防災訓練を実施しました（9/28）

・年 1 回■コロナ禍においても安全安心のサービスを行えるよ■長期休館に入ることから、新規採用は前年度より実施していないため、現在の人員でよりスキルアップ
をはかります。

16

うに、対策と体制を整え、新たに必要となったサービ
スのスキル向上をしました。

(２)日本を代表するとともに、市民に身近で愛されるコンサートホールとしてのサービスとホスピタリティを提供するための取り組み[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

利用促進

利用促進

利用促進

●近隣企業等にも利用促□近隣企業の顧客向けコン□顧客向けコンサート：３件実施

進をはかります。

サート：年 3 件

・商工会議所：10/6

●利用率

□利用率

・自動車会社主催：12/10、12/14

大ホール

＊

97％（H30 実績 97％） □利用率

小ホール

＊

97％（H30 実績 99％）

＊大ホール 64％

リハーサル室＊70％（H30 実績 70％）

＊小ホール 55％

レセプションルーム＊

40％（H30 実績 39％）

＊リハーサル室 34％

音楽練習室

＊

83％（H30 実績 82％）

＊レセプションルーム 23％■利用率については、前年度＊音楽練習室 34％

実績ベースの目標としま※新型コロナウイルス感染症拡大の影響による、

すが、施設・舞台設備や楽4/8～5/31まで全館臨時休館、大小ホールの利用器等の緊急の不具合対応

キャンセル、練習室等の休室の影響を含む。

に備え、適宜利用調整を行います。

イ

満足度の高い運営

イ

満足度の高い運営

イ●レセプショニスト・マネ●レセプショニスト・マネー

ージャーミーティング

ジャーミーティングの実の実施

施

満足度の高い運営□年８回（４月は臨時休館のため開催無し）■マネージャーミーティングの場を有効に活用し、業務・対応確認等を行い、より質の高いサービスの提供につなげました。

□年 9 回■研修やミーティングを通■感染症対策に係る消毒液補充・各種サイン設置・サして、対応の統一化、平準

ーマルカメラ確認業務について、マネージャーがメ化を図り、質の高いかつ丁インで担いました。

寧であたたかいサービスを提供します。

ウ

施設見学●通常のホール利用下見
対応

ウ

ウ

施設見学

□年間 70 件

施設見学

□年間

■利用下見だけでなく、利用を検討される方のための下見にも柔軟に対応し、「利用したいホール」と思っていただけるよう、ホールをＰＲします。

17

23件

・利用下見：13件
・視察・施設見学・撮影下見等：10件

エ

物販

エ

物販

エ

●ホールと横浜の魅力を□オリジナル商品をイベン発信する物販に取り組

ト時にノベルティとして

みます。

活用：通年

物販

□横浜を PR する物販イベント実施
・「オルガン・１ドルプラス atHome」として横浜の楽しいこと美味しいものを紹介（３回）□横浜をアピールする物販
イベント実施：6 回

オ

問合せ相談・チケット

オ

問合せ相談・チケットセ

センター窓口

ンター窓口●業務の基準に従い適切■丁寧で正確な対応を実施に実施します。

オ

問合せ相談・チケットセンター窓口■急な公演中止や払い戻し対応なども含め、業務の基準に従い適切に実施しました

します。

※新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、公演中
止・延期等が数多くあり、それに伴うお問合せ・払戻し対応についても、丁寧に対応しました。

カドリンクコーナー●大ホール・小ホールホワカカ

ドリンクコーナー■業務の基準に従い適切にドリンクコーナー□安全性の確保、よりよい顧客サービス提供のため、イエに設置されている実施します。

横浜ベイホテル東急との意見交換

随時実施

ドリンクコーナーにお□横浜ベイホテル東急との（感染症対策に係る確認など中心に実施）

いて主催者の求めに応

意見交換

年2回

じ公演開催時に飲料等の飲食サービスを提供できる体制を用意します。

キ

託児サービス●HP 等を活用した託児サービスの周知キキ

託児サービス

託児サービス■各事業チラシ、コンサート■ＨＰやコンサートカレンダー、各公演チラシにも託カレンダー、HP 等を活用

児情報を掲載し、サービスの周知をはかりました。

し通年で PR します。

■感染症の影響により利用は15件（17名）にとどまりました。

(３)プロモーションの充実[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

効率的・戦略的プロモ

効率的・戦略的プロモー

効率的・戦略的プロモーション

ーション

ション

●報道関係と業界関係者□交通広告等の出稿：年 1 回

8/6～8/9「みなとみらい遊音地」みなとみらい線□各媒体への情報、広告掲

全駅でポスター掲出。

載：月 150 件

11/9-11/15「横浜WEBステージ」JR首都圏主要16駅との関係構築●情報発信ツールの強化□交通広告：通年で実施

18

□公開リハーサル実施：計 2225面のデジタルサイネージ広告を実施。

回

11/16-11/22「横浜WEBステージ」横浜市営地下鉄車□コンサートカレンダー発

内デジタルサイネージ広告を実施。

行：年 3 回

11/30-12/27「横浜WEBステージ」みなとみらい地区
周遊バス車内デジタルサイネージ広告を実施。
□各媒体への情報広告掲載（平均164件/月）
新聞137、雑誌63、フリーペーパー121、WEB1633、その他13□公開リハーサル実施
神奈川フィルとMMCJ各1回を予定していたが、新型
コロナウイルス感染症拡大の影響で中止□コンサートカレンダー発行

年３回

３か月ごとを2019年度から2か月に1度の頻度に変更
５,７,９月に、各12,000部発行

イ

WEB を活用したプロモイ

WEB を活用したプロモ

ーション

ーション

●ホームページでの情報□HP トップページアクセス

発信●メールマガジンでの情報配信●ツイッターでの情報配信●WEB でのチケット販売推進イ

WEB を活用したプロモーション□ＨＰトップページアクセス数：475,886アクセス

数：年 25 万件□メールマガジン配信□メールマガジン配信

月

４月～2021年３月まで全24回配信

1回□メールマガジン登録数：13,587人□メールマガジン登録□ツィッターの発信：ツィート

13,000 名□ツイッター発信

ツイート584、リツイート4,224、いいね20,773
年間□フォロワー：7,944人

400 ツイート

WEB会員32,347名（チケットWEB会員31,782名、友□ツイッターフォロワーの会WEB会員565名）

7,000 名【新型コロナウイルス感染症対応について】■新型コロナウイルス感染症拡大に伴い必要となる対応について、ご利用者様およびご来場者様別にとりまとめ、当館ウェブサイトを通じて適宜ご案内しました。
■感染症拡大に伴う利用中止、延期や中止など公演
情報の変更についてまとめサイトを作成したうえ
で逐次情報を更新しました。

19

(４)条例の遵守[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

休館日

休館日

休館日

●保守点検、定期整備や修□施設保全の必要性の観点□施設点検日（休館）21日

繕のため、必要な施設点から、適正な休館日（21非常事態宣言にかかる臨時休館

検日（休館日）を設定し日）を確保します。休館日

31日

ます。

の設定に際しては利用ニ

大規模改修のための休館

ーズを見極めながら影響

和４年10月頃まで

４月８日から５月

令和３年１月１日から令の少ない時期/曜日への設定を行います。また通常開複数の定期点検、事務所移転や大規模改修の現地

館日の利用のない枠にも調査などを効率的に行う他、新型コロナウィルス

保守を実施する等、柔軟に

感染症対策のために延長となった主催公演のリハ対応します。

ーサルを行うなど施設点検日を有効に活用しまし■2021 年 1 月 2 日より大規た。

模改修による休館となる
ため、それまでの施設点検日等を有効に活用し、スムーズに休館できるよう施設内の備品等を整理しま
す。

イ

開館時間

●条例及び規則に基づく
設定

イ

開館時間

イ

開館時間

□9：00～22：00□9：00～22：00■早朝利用、深夜利用など可■早朝利用、深夜利用など可能な範囲で柔軟に対応し能な範囲で柔軟に対応しました。特に 22：00 以降の利用も増えてきており、ます。

舞台・警備・レセプショニスト等と連携を図りなが●利用者の希望等、延長利用などに柔軟に対応しら対応しました。

ます。

※４月８日から5月31日までは非常事態宣言にかかる臨時休館。また前年度２月末から引き続き６月18日まで新型コロナウイルス感染症拡大防止対策として、練習室を休室として対応しました。
ウ
ウ

利用料金等

●条例に基づいた適切なウ■条例に基づく適正な料金徴収を行いました。

利用料金等■条例に基づく適正な料金

料金徴収

利用料金等

徴収を行います。

■非常事態宣言に伴う臨時休館などコロナ禍における利用キャンセルについて、素早く返還をおこないまし
た。

エ
エ

貸出業務

エ

貸出業務

貸出業務

■条例・規則に基づき、利用者ニーズに配慮した貸出20

■利用者ニーズに配慮し、条例・規則に基づいた貸出をを行いました。
■新型コロナウイルス拡大防止対応として、催しを実実施します。

施される利用者には、横浜市のガイドラインおよび■撮影等の利用についてもホールから協力いただきたい内容をご説明し、利用柔軟に対応します。

者・来場者・ホールスタッフの安全確保に努めまし■リニューアル後の利用受た。利用キャンセルや利用内容の変更問合せに対し付について、スケジュールて利用者のニーズに応える丁寧なご案内をしまし

等を HP 等で適宜ご案内し

た。

ます。

■大小ホール受付３箇所、楽屋口２箇所へのサーマル
カメラの設置、各フロアへの消毒液の設置、お客様同士の間隔の確保、クロークや給水器の利用中止、スタッフのマスク着用、適宜サインの設置など公演
運営に際して感染症対策として適切な対策を講じました。
■コロナ禍においてソーシャルディスタンス確保のためインターネットでの配信や収録のニーズが高まりましたが、下見や打合せで十分な対応を取ると共に、文化庁助成金申請必要書類等の対応についてもニーズに応えて素早い対応をとりました。
■実際の撮影には至らなかったものの、撮影希望問合
せや撮影下見希望に柔軟に対応しました。

オ

留意事項

オ

留意事項

オ

■条例、規則に基づき、設置目的や利用者の安全等に配留意事項■条例・規則に基づき、設置目的や利用者の安全等に配慮した貸出を行いました。

慮した貸出を実施します。

利用状況等について
令和 2 年度
施設名
稼働率

利用者人数

大ホール

64％（59％）82,664 人

小ホール

55％（47％）

15,641 人

リハーサル室34％（28％）2,146 人

音楽練習室

34％

2,866 人レセプションルーム

23％

1,710 人

その他

―

847 人

合計

105,874 人※稼働率：日にち単位（時間帯単位）

21

７

施設維持管理について(１)快適な環境を維持するとともに、安全かつ安心して利用できる施設保全[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

適切な管理

●パイプオルガンやピア

適切な管理

適切な管理

□定期メンテナンス□定期メンテナンス

ノの定期的メンテナン・コンサートピアノ年 1 回

ス実施

・練習室ピアノ・コンサートグランドピアノ保守点検
スタインウェイ８号機：8/11・12

年9回

ヤマハ CFX：8/13・14

・リハーサル室 P 年 1 回
・楽屋ピアノ

年2回

・練習室ピアノ：４～12（年９回）■例年 1 月に行っているパ・リハーサル室ピアノ：スタインウェイ３号機

イプオルガン保守は、長期

8/13・14

休館に入るため実施しま・楽屋ピアノ：７、10 月実施（年２回）

せん。
■長期休館中のピアノ移転■長期休館中のパイプオルガンオーバーホールにかかやパイプオルガンにかかる作業について、横浜市、ヤマハ株式会社と適切にる作業について、横浜市等調整を行いました。

と適切に調整を行います。

●舞台・音響・照明の専門■設備不具合や要清掃箇所■業務連絡票での情報伝達等、設備不具合や要清掃箇

業者に舞台技術を委託など日々の連携をはかる所について情報を共有し、適切に対応しました。

とともに、連絡票等での対応チェックを行います。
●統括管理・設備管理・清■専門業者への委託による■専門業者への委託による専門知識を活用し、修繕の掃管理を専門業者に委専門知識を活用し、修繕時相談や提案等、相互の連携を密にはかりました。

託し、相互の連携をはか期の決定、省エネ提案などる。

に反映させます。

●横浜市による大規模改■ホール建物/諸設備の現状■令和２年度からの大規模改修について、横浜市との修計画実施への協力などの情報交換を密には協議や現地調査対応、各所との調整など、計画の具●QSY 管理組合や横浜市とかり、大規模改修計画実施

体化に協力しました。

連動した危機管理の実に向け協力・調整をはかり施ます。

●過失事故の防止□過失事故 0 件

□過失事故０件

イ

イ

イ

施設維持管理業務●QSY 管理組合事務局会
議、管理打合せ等に参加
し、周辺との連携をはかります。

施設維持管理業務■会議への参加、必要事項を施設内に周知施設維持管理業務■QSY管理組合会議への参加
・毎月の管理組合事務局会議（書面、オンライン含■点検・定期整備事項についむ）／電気連絡会に参加て、年間計画作成・実施■年間計画作成・実施

22

●設備関係の点検・定期整
備業務●舞台関係の点検・定期整
備業務●設備・舞台スタッフとの□客席保守点検：大小ホール
とも

年1回□客席保守点検：年１回実施□舞台照明定期保守

年 2

8/13・14実施

・小ホール

8/24実施回

・大ホール□舞台音響定期保守

小破修繕にかかる情報

回交換□舞台機構定期保守

年 1

年 2

回

□舞台照明定期保守

6/8･22、10/12・26□舞台音響定期保守

8/11-12□舞台機構定期保守

7/6、11/9■設備・舞台スタッフと情報交換し、適切に小破修繕に対応しました。

ウ

環境維持管理業務●法令等に基づき、適正なウ

環境維持管理業務□空気環境測定ウ

年5回

環境維持管理業務□空気環境測定□照度測定

年1回

4/9,6/14,8/7,10/11,12/7実施

9/8実施

施設維持管理に努めま□照度測定す。空気環境測定・清掃■ごみ分別の徹底■ごみ分別は日常的に実施しています。

エエ等の仕様を定めて建築
衛生環境を維持管理しますエ

保安警備業務

●業務の基準に基づき保保安警備業務保安警備業務

□過失事故 0 件

□過失事故０件

オ

オ

安警備業務を適切に行います。

オ

駐車場・搬入口管理業

務

駐車場・搬入口管理業務

駐車場・搬入口管理業務□過失事故 0 件

□過失事故０件

カカ●業務の基準に基づき駐車場御利用者等の安全確保に努めます。一般歩
道に面した搬入口での搬出入には警備員が立
ち会います。

カ6 階屋上庭園の取り扱

6 階屋上庭園の取り扱

いい●植栽の手入れを、統括管□植栽手入れ６階屋上庭園の取り扱い□植栽手入れ
年4回

4/6、6/8、8/24、10/26実施■ウッドデッキの安全確認

理業者を通じて専門業■日々の状況把握に努めま

定期的に安全確認を実施し、不具合が発見された者に委託します。

す。

場合は都度応急対応をおこないました。

●植栽や屋上の劣化状況を把握し、横浜市と共有

23

します。
●劣化が進行しているウ
ッドデッキの安全確認を配慮します。

キ

防災等

キ

防災等

キ

●業務の基準に基づき、防■QSY 防火防災管理協議会

火防災に努めます。

に参加し、地域全体の防災関

防災等■QSY防火防災管理協議会に参加・情報共有

連情報を共有します。
□防災管理自主点検

年 2□防災管理自主点検

２回

回□防災設備点検

年1回□消防訓練・防災訓練

年1□防災設備点検

未実施（休館に入ったため）□消防訓練・防災訓練

9/28実施回ク

緊急時の対応●防災マニュアル、危機管理マニュアルクク

緊急時の対応■施設内で周知します。

緊急時の対応■適切に対応しました。

■緊急時の救急要請、事故報●救急要請、事故報告

告を速やかに行うとともに、スタッフへの周知を徹
底します。

ケ

有資格者の配置ケケ

有資格者の配置有資格者の配置■QSY 管理組合の電気主任■電気主任技術者：１名配置●建築物環境衛生管理技技術者をもって配置にか＊QSY管理組合の電気主任

術者

えます。

●電気主任技術者●ボイラー技師■管理センターに建築物環●無線従事者

境衛生管理技術者及びボ●甲種防火管理者及び防イラー技士者を配置

災管理者□無線従事者□無線従事者：２配置

2 名配置□防火・防災管理者■管理センターに配置□防火・防災管理者：１名配置

職員 1

名配置

コ

条例で定める業務以外で施設を使用する場合

コ

条例で定める業務以外

条例で定める業務以外で施設を使用する場合

で施設を使用する場合●条例及び規則に基づき、 ■事例が発生する場合、速や利用申請について審査

コ

かに手続きを行います。

し、適正な手続きを行い
ます。

24

■事例無し

８

その他の業務について(１)政策協働型指定管理を推進し、横浜市の専門文化施設としての最適な管理運営の実現[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

政策経営協議会●政策経営協議会を開催■横浜市の文化政策に則っ

します。

イ

計画策定及び業務報
告●モニタリングを実施します。
●政策経営協議会での協

政策経営協議会

政策経営協議会□年間２回開催しました。

た適正な運営を行います。

イ

計画策定及び業務報告イ

計画策定及び業務報告□原則月 1 回□定期的にモニタリングを実施しました。

■モニタリング時の情報交■モニタリング時の情報交換を密にし、次年度の計画換を密にし、次年度の計画にも反映させました。

につなげます。

議に基づき、効果的に年間業務計画を策定しま
す。

ウ

業務評価

ウ

業務評価

ウ

●PDCA サイクルを徹底し、 □自己評価・横浜市評価の実
各評価の結果を政策経

施

業務評価

■指定管理者選定評価委員会による外部評価、業務視察・ヒアリングにそれぞれ適切に対応しました。

営協議会等で検討し、今■指定管理者選定評価委員

後の運営に反映させま会による外部評価・業務視す。

察・ヒアリングの実施(２)収支について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

収入(収入向上及び外部資金導入の努力)

収入□企業協賛金・助成金獲得●ファンドレイジング活

約 18,000 千円

収入

□助成金

43,380千円

文化庁；感染症対策事業

動に取り組みます。

文化庁；３事業

880千円

映像産業振興機構；１事業

16,600千円

公文協動画配信；３事業□企業協賛金4,900千円
21,000千円

1,650千円

２事業に対し５企業から協賛

イ

支出(適切な支出配イ

支出分、コスト削減への努力)■

管理センターと連携し、 ■管理センターと連携し、従来年間通して一定としてイ

支出●サービス低下につなが

快適な利用環境とエネ

いた大ホール湿度の制御を夏場、冬場について若干らないよう配慮した省

ルギー消費最小化の両幅をもたせて調整することで省エネルギー化し、光25

エネルギー化やコスト立に努め、光熱費を抑制削減を検討します。

します。
■

熱費を抑制しました。

廃棄物の発生量削減に努め、廃棄に要するコスト削減につなげます。

９

組織について(１)組織について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

明確な責任体制の構

明確な責任体制の構築

明確な責任体制の構築

築●組織内意思決定■グループ長会議を毎週開■グループ長会議、企画運営会議をそれぞれ毎週開催

催 し てホ ール運営にかかし、意思決定・情報共有を行いました。

る方針を決定、議案を決裁します。
リーダー以上が参加する
企画運営会議を毎週開催
して共有、円滑に執行します。

イ

専門人材の確保と高イ

専門人材の確保と高いイ

専門人材の確保と高い専門性を発揮できる組織

い専門性を発揮でき

専門性を発揮できる組■各専門性に応じた人員配置を実施し、専門性を発る組織

織揮できる組織づくりに努めました。

●事業、運営、施設維持管■各専門性に応じた適正な■４月１日から新井鷗子氏が館長に就任しました。

理等施設全体を管理運

人員配置を行います。

■事業企画部門の責任者に音祭り事務局長が加わり営するために必要な人

プロデュース力の強化をはかりました。

材と人員を確保し、より人

高い専門性を発揮でき

数

備

考
人数

備

考

る組織づくりに努めま

館長

1名

非常勤

館長

1名

非常勤

す。

総 支

1名

課 長 級

総支配人

1名

課長級／常勤

常勤

グループ長

3.5

課長級／事業 2.5 経営

名

1

配人
グ ル

3名

課 長 級

ー プ

事業 2 経ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ

2名

係長級／事業 1 経営 1

長

営1

担当ﾘｰﾀﾞｰ

2名

経営 2

係 長 級

職員

11 名

事業 4 経営 7

事業 1 経

アルバイト

8名

事業 4 経営 4

ﾁｰﾑﾘｰ
ﾀﾞｰ

3名

営2

26

担当ﾘ

3名

経営 3

ｰﾀﾞｰ
職員

8名

受付ｽﾀｯﾌ22 名

ﾚｾﾌﾟｼｮﾆｽﾄ

88 名

ﾁｹｯﾄｾﾝﾀｰｽﾀｯﾌ兼務

事業 4 経
営4

ア ル

8名

バ イ

事業 1
経営 7

ト
受付ｽ

23

ﾁｹｯﾄｾﾝﾀﾀｯﾌ

名ｰｽﾀｯﾌ兼
務

ﾚｾﾌﾟｼ

95

ｮﾆｽﾄ

名

■事務室勤務体制はシフト制とし、主催事業やホール
利 用 状況 に応じて出勤職
員及び人数を決定します。
Ａ 勤 務 ( 8:45-17:30)
最少３名
Ｂ 勤 務 (10:00-18:45)
状況による
Ｃ 勤 務 (13:15-22:00)
最少３名■長期休館中は、業務内容に
即 し た勤 務体制を設定します。

(２)人材育成[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

施設における組織力の向■MBO の目標設定、中間・期■OJT及びMBOによる中間・期末の面談を計画的に実上のため、人材育成に取

末評価において、各自の業組みます。

務の進行確認を推進し、評●MBO による OJT を積極的に実施し、人材育成のツールとして積極的に活用します。
●ホール独自の研修とし施しました。

価 の フィ ードバックを適切に行います。
■レセプショニスト研修：６■レセプショニスト研修：感染症の影響により研修（１）参照

は見送りました。

・新規配属職員への個人情■新規配属職員を対象に、ホール内の情報管理状況

27

て、レセプショニスト研

報保護研修（年１回実施）を踏まえた個人情報保護研修を実施しました。

修、職員への個人情報研■事務局研修に積極的に参■事務局で開催した研修、神奈川県公立文化施設協

加 で きる 体制をつくりま

議会主性の研修に、対象職員全員が参加しましす。

た。

修等を実施します。
●事務局研修への参加

10

留意事項

(１)保険及び損害賠償の取り扱い[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●施設賠償責任者保険、動■各種保険に加入し、保険対■定められた内容で各種保険に加入し、迅速かつ適切

産総合保険、レジャーサ

応が必要な案件があったービス費用保険

場合は、速やかに対応しまに対応しました。

す。

(２)法令の遵守と個人情報保護[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●公の施設の管理者とし■個人情報取扱いマニュア■個人情報取扱いマニュアルを配布し、周知徹底しまて法令を遵守し、適正なルの周知徹底した。また、新配属者に対する個人情報取り扱いに個人情報の取扱いを推進します。
●「マイナンバー制度」導

関する研修を実施しました。
■マイナンバー制度事務取■マイナンバー制度事務取扱い手順を徹底しました。

扱い手順の徹底入に伴い、事務取扱い手順を徹底し事故防止に努めます。

(３)情報公開への積極的な取組[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●公の施設の管理者とし■横浜市、財団事務局との連■一般の方からの情報公開請求はありませんでしたて、説明責任を果たす観携をはかり、情報公開を行が、警察からの照会など適切に対応しました。

点から、情報公開に対しいます。

積極的に取り組みます。

(４)市及び関係機関等との連絡調整[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●横浜市や関連機関との■政策経営協議会や関係機■日頃から横浜市との連携をはかり、報告事項が発生

連絡を密にし、情報を共関との会議はもちろん、有します。

日頃の連携をはかり、報告等速やかに行います。

28

した際は、速やかに対応しました。

11

大規模改修に伴う休館期間中における業務[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］【事業】■他施設を借用しクリニッ■PLOT48 にて練習

● 「 み な と み ら い Super
Big

Band」

クを実施
□回数

1/9～実施□関内ホールで公演実施

6 回実施(1 月-3 月)□顧客満足度

１公演（3/12）

342 人

96％

□他施設を借用し公演を実施（1 公演）□目標入場者数

500 人□満足度 80％●共生社会の実現に向けた事業●音楽文化を広げる公演□障がい者施設等 2 事業実施(2 月-3 月)□学校アウトリーチ

３校実施＊1/6-8、3/1-2、3/23□他施設を借用し 1 公演実施（3 月）□1/26 横浜赤レンガ倉庫１号館 ３F ホールにて、次世代育成インクルージョン・コンサート「きこえる色、みえる音」公演実施●その他 2021 年 4 月以降の公演の制作業務■施設の借用業務、広報物の＊ライブ配信のみ■2021 年４月以降の公演制作を実施

作成・広報活動、チケット＊特に、5/5「こどもの日コンサート」に向け、中販促、出演者・関係者との

学生プロデューサーを募集、45 名申込を受入れ、３打ち合わせ、楽譜や資料の月末より活動を開始しました。

手配等(1 月-3 月)【施設運営】●利用に関する問い合わ［実施内容と達成状況］■リニューアル後の利用に■みなとみらいホールでの大規模改修に掛かる月１回

せ対応

対するお問合せ等には、内の定例会に参加して、大規模改修の進捗状況等の情報●リニューアル後の運営

容に応じ横浜市とも調整を館内に共有し、再開館に向けての運営方法の検討に検討しながら対応します。

活かしました。

●協力団体との継続した
連携■大規模改修に合わせ他施■令和3年度の再開館後の利用申込方法について、モ設の運営に関する調査結

ニタリングの際に横浜市と調整しながら検討しまし

果を分析し、リニューアル

た。

後により良い運営となる■QSY管理組合事務局会議に引き続き参加し、リニュよう検討を進めます。

ーアルオープン後を見越した継続的な協力関係を維持■協力団体と定期的に情報提供・情報共有等を行い、リニューアル後の継続的な協力関係構築に努めま
す。

29

しました。

【施設維持管理】●移転先事務所の設営・備［実施内容と達成状況］■移転先で執務と問い合わ■移転先仮事務所での執務環境等についてモニタリン

品管理

せ対応できるよう事務所

グの場を通じて横浜市と共有しました。

●大規模改修について横を適切に設営します。

■みなとみらいホールでの大規模改修に掛かる月1回

浜市および関係各所と■大規模改修工事にかかるの定例会に参加し、必要な情報提供を行いました。

会議等へ出席するととも■ホール内週1回の企画運営会議を継続し、主催公演に、関係各所との連絡調整やリニューアル後の運営方法などについて共有しましなど、工事の実施に協力した。

の連携・調整ます。
■移転先におけるホール内
運営会議を適切に運営し
ます。

【広報】
●事務所移転に伴う各種［実施内容と達成状況］■移転先を適切に案内する■移転先を適切に案内するための広報を実施するとと

広報の実施

ための広報を実施するともに、長年ホールを支えたスタッフへのインタビュ●リニューアル後ウェブ

ともに、移転中の事業・取ー記事をシリーズ化して公開するなどして、23 年間

組について広報 PR を行いのホールの歩みを振り返り彼らの想いや成果を発信ます。

する機会としました。

サイト設計準備●移転中・リニューアル後の友の会運営■リニューアル後のウェブ■休館中の事業・取組について「#MMhall will Keep

サイトの改訂に向けて課

Going 横浜みなとみらいホールは音楽を奏で続けま

題点をまとめ基本設計をす」を合言葉に広報 PR を行っています。

行います。

■ウェブサイト改訂を 2021 年度に実施するため課題■移転中およびリニューア

点をまとめ基本設計を行いました。

ル後の友の会運営につい■リニューアル後の友の会運営についてウェブ会員制て企画案を策定し財団内度に移行することを提案し合意を得ています。

に諮ります。

30

（指定管理者が記⼊する様式）

令和２年度「横浜みなとみらいホール」

収⽀予算書及び報告書

収⼊の部（税込、単位︓円）
当初予算額

決算額

差引

（A）

（D）

（C-D）

523,256,000

523,256,000

通常運営費

492,638,000

492,638,000

⼤規模改修（移転関係）

30,618,000

30,618,000

市受託料収⼊20,090,000

22,356,854

利⽤料⾦収⼊155,000,000

67,777,200

87,222,800

⾃主事業収⼊89,383,000

155,434,250△ 66,051,250

⾃主事業収⼊74,383,000

33,834,626

40,548,374

市負担⾦収⼊（アクション）

15,000,000

15,000,000

科⽬
指定管理料

説明
0 横浜市より
00 移転・仮事務所経費、休館中の駐⾞場維持費△ 2,266,854 「⼼の教育ふれあいコンサート」受託料

0

市負担⾦収⼊（ﾊﾞｰﾁｬﾙ版芸術ﾌｪｽ）

90,000,000△ 90,000,000 バーチャル版芸術フェスティバル事業（横浜WEBステージ）

⽂化庁補助⾦（収益⼒強化事業）

16,599,624△ 16,599,624 ⽂化芸術収益⼒強化事業（14事業）
休館期間等における新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた、横浜市によ△ 16,164,000
る運営⽀援

横浜市による運営⽀援

16,164,000（休館期間等）
横浜市による運営⽀援（利⽤再開後の期間等）
国等からの⽀援⾦等の充当分
（助成⾦）
雑⼊

△ 4,264,000

26,780,000△ 26,780,000 ⽂化庁等からの助成⾦収⼊

24,320,000

4,939,590

印刷代

15,0008,580

⾃動販売機⼿数料

540,000

378,889

協賛⾦・助成⾦・寄付⾦

18,380,000

2,365,984

その他（ゴミ処理代など）

5,385,000

2,186,137

812,049,000

820,971,894

収⼊合計

利⽤再開後の期間等における新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた、横4,264,000

浜市による運営⽀援

19,380,410
6,420 コピー代
161,111 飲料⾃動販売機
16,014,016 企業協賛⾦、助成⾦、個⼈からの寄付⾦
3,198,863 チケットセンター販売⼿数料、駐⾞割引券売上等△ 8,922,894

⽀出の部
当初予算額

決算額

差引

（A）

（D）

（C-D）

236,544,000

204,010,320

32,533,680

給与・賃⾦

194,953,000

170,388,000

24,565,000 職員/ｱﾙﾊﾞｲﾄ/ﾚｾﾌﾟｼｮﾆｽﾄ等⼈件費

社会保険料

22,717,000

19,628,388

3,088,612 社会保険料雇⽤者負担分

通勤⼿当

12,858,000

8,684,777

4,173,223

健康診断費

139,000

157,707△ 18,707

勤労者福祉共済掛⾦

108,000

111,000△ 3,000

退職給付引当⾦繰⼊額

5,769,000

5,040,448

728,552

40,727,000

42,884,622△ 2,157,622

科⽬
⼈件費

事務費
旅費
消耗品費

820,000

465,879

4,854,000

3,466,276

説明354,121
1,387,724 施設管理消耗品、舞台消耗品、衛⽣⽤品類、印刷消耗品等

会議賄い費

50,00016,553

印刷製本費

873,000

932,800

通信費

1,790,000

1,542,836

247,164

使⽤料及び賃借料

8,636,000

9,469,255△ 833,255

横浜市への⽀払分
その他
備品購⼊費

33,447 打合せ時喫⾷費等△ 59,800 封筒、チケット⽤紙等印刷費

171,000

164,343

6,657 横浜市⽬的外使⽤料（ﾄﾞﾘﾝｸｺｰﾅｰ等）

8,465,000

9,304,912△ 839,912 各種賃借契約（駐⾞場、コピー機等）費⽤△ 2,208,319

300,000

2,508,319

1,485,000

591,00000

0

160,000

157,830

2,170

17,232,000

21,055,962

0

11,900△ 11,900

振込⼿数料480,000

686,391△ 206,391

リース料

1,176,000

755,773

⼿数料

2,578,000

1,104,864

仕⼊
図書購⼊費
施設賠償責任保険
委託費
職員等研修費

地域協⼒費

894,000 駐⾞割引券仕⼊費△ 3,823,962 チケット業務委託、託児委託、予約システム保守、客席等の設備保守等

420,227 PC、サーバー、印刷機リース料
1,473,136 クレジットカードやコンビニ収納等の決済⼿数料、廃棄物処理費等
174,016 QSY負担⾦、MM21負担⾦等

293,000

118,984

135,402,000

222,808,958

⾃主事業（指定管理料充当の⾃主事業）費

22,644,000

22,465,924

⾃主事業費（アクション）

32,301,000

41,324,046△ 9,023,046

事業費

⾃主事業費

△ 87,406,958
178,076 ⼼の教育ふれあいコンサート開催経費

80,457,000

159,018,988△ 78,561,988

284,918,000

238,189,776

46,728,224

103,000,000

80,497,265

22,502,735

電気料⾦

30,000,000

17,196,726

12,803,274

冷温⽔料⾦

61,000,000

58,888,043

2,111,957

⽔道料⾦

12,000,000

4,412,496

7,587,504

4,200,000

2,605,460

1,594,540 ⼩破修繕費

機械警備費275,000

237,416

37,584

設備保全費

155,085,000

132,325,785

22,759,215

管理費
光熱⽔費

修繕費

電気設備保守1,650,000

1,628,000

22,000 法定電気設備年次点検

建物管理費

86,263,000

75,510,842

10,752,158 施設統括管理業務等委託

その他委託費63,749,000

52,819,943

10,929,057 4〜1⽉の舞台技術及び警備業務委託

その他保全費3,423,000

2,367,000

1,056,000 楽器等保守経費

共益費

22,358,000

22,523,850△ 165,850 QSY管理組合経費、各種団体会費等

公租公課

21,992,000

23,593,699

16,0000

16,000

消費税

21,781,000

23,478,000△ 1,697,000

印紙税

170,000

26,600143,400

その他（電波使⽤料など）

25,00089,099△ 64,099 電波使⽤料

61,848,000

62,300,000△ 452,000

61,848,000

62,300,000△ 452,000 事務局積算による数値

0

0

0

30,618,000

27,126,000

3,492,000

移転費⽤(引っ越し・整備費）

17,600,000

18,842,868

事務所管理費⽤

13,018,000

8,283,132

812,049,000

820,913,375△ 8,864,375

0

58,519△ 58,519

事業所税

事務経費

（計算根拠を説明欄に記載）

本部分
当該施設分
事務所移転関連経費

⽀出合計
差引△ 1,601,699△ 1,242,868 ⼀部経費を横浜美術館と按分
4,734,868 ⼀部経費を横浜美術館と按分