[ 横浜みなとみらいホール ]令和元年度業務報告及び収支決算[

公益財団法人横浜市芸術文化振興財団
※

※

１

２

３

]

文中の事業欄において、●：主催事業。○：共催事業を示します。
文中の達成指標、達成状況欄において、□：定量的指標。■：定性的指標を示します。

施設の概要
施

設

名

横浜みなとみらいホール

所

在

地

横浜市西区みなとみらい２－３－６構造・規模

鉄骨鉄筋コンクリート造

地下１階地上７階建て

敷地・延床面積

専有延べ床面積 18,688 ㎡

開 館 日

平成 10 年 5 月 31 日（大ホール）・2 月 1 日（小ホール）

指定管理者
団

体

名

公益財団法人横浜市芸術文化振興財団

所

在

地

横浜市中区山下町２番地

代

表

者

理事長

近藤

産業貿易センタービル１階

誠一

設立年月日

平成 3 年 7 月 10 日

指定期間

平成 24 年４月１日から令和４年３月 31 日まで

指定管理に係る業務総括(１)基本的な方針の総括
横浜みなとみらいホールは、第二期指定管理事業計画書における 10 年ビジョンに掲げた“豊かな「音楽社会」を拓くコンサートホール”の実現に向け、神奈川フィルハーモニー管弦楽団との共催による貴重で意欲的な公演事業、市内の教会や学校にあるパイプオルガンの演奏によって横浜の街の新たな魅力を知ってもらうプログラム、ＭＩＣＥ関連団体との連携事業など多彩な取組みを総合的に展開しました。これらの取組みは、外部拠点とのネットワークを培うだけでなく地域の新たな魅力に光を当て、ホールの外において固有の事情を考慮しながら連携の糸口を見つけ出すなど、地域社会への広がりをもたらす人材をホールにおいても育成する機会となり、次代における音楽と市民生活の関係を拓くという成果ももたらしました。３回目の開催となった横浜
音祭りにおいてもオープニングやエンディングを含む様々な公演のメイン会場として、また、「OriHime」や「だれでもピアノ」といったソーシャルインクルージョンの新たな技術を広く紹介するなど中心的な役割を果たし、多くの市民の皆様に質の高い音楽を届けることができました。
1

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため２月末以降の活動自粛を余儀なくされましたが、きめ細かい対策と利用者への丁寧な説明によって混乱を最小限に抑えました。感染症対応に係る必要な情報収集や、他館の状況などの情報収集とともに、先を見越して実施可能な事業手法の検討に着手しています。

(２)令和元年度の業務の方針・達成目標の総括「政策協働型指定管理10年（平成24－令和３年度）」の最終期（平成30－令和３年度）の２年目であり、「横浜音祭り」にあたる年度として、これまでの成果を結集した様々な事業を展開しました。
2021年１月～2022年10月に予定されている大規模改修に向けた横浜市との調整とともに、コンサートホールとしての運営検討に着手しました。
【事業】「横浜音祭り２０１９」の主会場のひとつとして‘社会包摂’‘横浜の街が舞台’などフェス
ティバルの主旨に沿った事業計画とし、フェスティバルの成功に貢献することができました。
横浜アーツフェスティバル実行委員会との協働が更に進み、公演企画や広報計画から参画したことでフェスティバルの主旨を理解した幅広い公演ラインナップにすることができたこと、費用対効果の高い広報活動ができたこと、その結果、横浜みなとみらいホールに多くの新しい来場者を取り込むことができたことなど成果を残すことができました。
また、大規模改修に伴う長期休館に備えて、さまざまな施設や企業、街との連携を拡大しました。これにより、休館中も横浜みなとみらいホールのブランド事業をこれらの連携先とタイアップした公演やアウトリーチをとおして、アピールする準備ができました。
【施設運営】
国内オーケストラ、海外アーティスト公演、合唱フェスティバル、吹奏楽のコンクール等を協力公演としてバランスよく受入れ、さまざまな利用者、来場者のニーズに応じて幅広く音楽鑑賞や演奏機会を提供しました。また、舞台機構更新工事に係る４月の大ホール利用料金の落ち込みを回復するため、ホールの空き情報を積極的に PR するなど営業を行いました。また来
年度後半からの休館に向けて、リニューアルオープン時により良い運営となるよう運営面での見直しを検討するために、首都圏のクラシック音楽専用ホールへのヒアリング調査に着手しました。
2 月末から 3 月にかけて、新型コロナウイルス感染症の影響により音楽練習室の閉室を余儀なくされています。ホール利用に際して利用者と協議のうえ感染拡大防止策を講じています。
【施設維持管理】
日頃から建物設備の状況把握に努め大規模改修工事を見据えて必要性、優先順位を検討しながら修繕工事を実施しました。台風 19 号の強風による屋上鉄板剥離に伴う修繕工事など緊急対応を行い、改正健康増進法施行に向けて喫煙室の排気強化工事を行うなど、災害時や法令改正に対して適切に対応しました。３か年にわたる舞台機構の改修工事についても横浜市及び各所との調整等を適切に行い、予定通り４月に完了することができました。
また来年度後半から実施されるホールの大規模改修工事に向けて、館内設備の調査等工事の2

実施計画策定に協力、現場対応を適切に担いました。
【広報】
主催事業をはじめとして当館で実施される多様な取組やサービス、街のトピックスを、さまざまな手法を用いて幅広く広報しました。特に「横浜音祭り」開催年にあたる 2019 年は、主催事業を中心に、音楽専門誌、一般メディア、横浜市政記者等への積極的なアプローチによりメ
ディアでの露出は昨年度に比べ倍増し、当館のコンテンツ発信を拡大する契機となりました。
主催事業に加えて、神奈川フィルハーモニー管弦楽団をはじめとする協力団体、地域の取組
を鉄道や地域メディアと組んで積極的に PR を行い「みなとみらいにあるコンサートホール」として当館の価値向上をはかると同時に、みなとみらい地区の魅力向上に寄与しました。

４

経営についての達成状況(１)施設が持つ機能を最大限に活かした総合力ある経営について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)組織内連携と経営強(ア)組織内連携と経営強化(ア)組織内連携と経営強化

化●各専門に応じた適正な
人員配置
●経営強化

■専門性が発揮できる体制づくりにより、組織力強化を目指します。
■施設の空き日を利用して、●横浜市所管課、財団事務た。

地元の音楽団体と共同事業■事業企画部門の責任者を2名体制とすることでマをおこなうなど、収入向上に

ネジメント力、プロデュース力を強化しました。

ます。

発揮

制を強化しました。
■経営責任者となる常勤の総支配人を配置しまし

つながる事業開発に着手し(イ)財団全体での総合力■各専門性に応じた適切な人員配置により組織体■施設の空き日を協力団体等に積極的に情報提供
し、利用料収入の向上につなげました。

(イ)財団全体での総合力発揮（イ）財団全体での総合力発揮□10/25横浜美術館で音楽会（オランジュリー美術□財団所管他施設との連携

館展連携）

局や所管施設と密接に事業を実施□11/11大佛次郎記念館サロンコンサート

連携します。

２プロジェクト□1月～2月横浜ダンスコレクション制作協力□10/21 みなとみらいSuper Big Band公演 (市民ギャラリー、吉野町市民プラザ)(ウ)社会的協働・連携による取組み●教育機関・地元オーケストラ団体との協働・連携(ウ)社会的協働・連携による（ウ）社会的協働・連携による取組み

取組み□教育機関との協働・連携企
画：２件□教育機関との協働・連携企画
・オルガン科事業 受入れ５校に取組み、音楽文化を通□オーケストラ団体（神奈川

じた地域社会への貢献

フィル）との協働・連携企

度を高めます。

画：２件

・「学校プログラム」での実施校３校との連携
・「盲特別支援学校オルガンワークショップ」での盲特別支援学校との連携

3

・「だれでもピアニスト

だれでもアーティスト」

での中村特別支援学校でのワークショップの実施
・昭和音楽大学のインターンシップ研修生、および、茅ヶ崎市立萩園中学校から教員が異業種を体験する研修受け入れ□オーケストラ団体との協働・連携企画（２件）
・神奈川フィル公開リハーサル（２回）
・神奈川フィルとの共同音楽講座（２回）
・神奈川フィルとの共催公演の企画制作（１回）
・ハマのJACKとの連携（金の卵、夏休み事業）(２)みなとみらい地区及び都心部の活性化及び都市の魅力づくりへの寄与について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)「ホールのある街」「音(ア)「ホールのある街」「音(ア)「ホールのある街」戦略

楽のある街」戦略●近隣の方々へホールを
PR します。
●街の集客と賑わい創出に貢献します。

楽のある街」戦略
□在勤在住者への情報配信□在勤在住者への情報配信と交流事業の実施と交流事業の実施

・「みなとみらい秋まつり」協賛とＰＲ（１回）

・情報配信：毎月・地域住民も利用する駅や商業施設に事業広告をクイーンモールでのポス
ター掲出、オフィスポスティング、クイーンズ HP への情報提供等実施してホールをアピール（毎月）・交流イベントJAZZ Bar at MMホールを開催（２回）
・MMcc世話人会に参加して情報交換（５回）

・交流事業の実施：年２回
かもめスクール年２回実施□街との連携・商業施設と連携した事業の実施：年 12 回

□街との連携・クリスマスツリー連携 Xmas コンサート（１回）

クイーンモールミュージ・クイーンサークルイベント協力（３回）

シャン開催(イ)MICE 利用の推進(イ)MICE 利用の誘致（イ）MICE利用の推進●横浜市の政策に則り、□アフターコンベンション□MICE利用実績（３回）

MICE 利用を推進します。

利用の誘致

フランス映画祭、TICAD7 チャリティーコンサー

コンテンツ開発と実施：

ト、グローバルMICEフォーラムレセプション

年２件□MICE利用PRイベント（JAZZ Bar、夕涼みオルガ

イベント「Jazz Bar」の開
催 ２回

4

ン

合計３回）

(ウ)文化施設連携事業の展開●他の文化施設それぞれ(ウ)文化施設連携事業の展（ウ）文化施設連携事業の展開

開□他の文化施設との連携事業を実施：年２回□他の文化施設との連携事

・（４（１）(イ)再掲）の専門性を活かし相乗業を実施：年２回

・主催公演の当日プログラムノートに横浜美術館

効果を狙った連携事業

横浜美術館との連携（企画を実施します。

展との連携１回、企画展情報を掲出

物販での連携１回）
大佛次郎記念館との連携（サロンコンサート１回）

５

事業についての達成状況(１)市民が多様な音楽に親しむ機会を提供し音楽文化を支える裾野を広げるための取組[目指す成果]世界レベルの質の高い芸術鑑賞公演、気軽に音楽を楽しめる公演、新たな音楽体験ができる公演、こどもに音楽鑑賞の機会を提供する公演など、多彩な内容の鑑賞の機会を提供します。
ホール独自の組み合わせや選曲の企画、若手の俊英同士が共演する企画など、創造性・話題性・発信性を兼ね備
えたラインナップで、ホールの魅力を高め、音楽文化に感動と興味をいだく層を拡大していきます。
［成果についての振り返り］
世界でもトップレベルのオーケストラである「チェコ・フィルハーモニー管弦楽団」や、国際コンクールで高い評価を得たピアニスト２人による「ショパン～永遠の貴公子をたどる」、低価格ながら質の高い演奏の「１ドルコンサート」や「みなとみらいクラシック・マチネ」、他では体験できない企画の「ミュージック・イン・ザ・ダーク」や「ベートーヴェンピアノ三重奏曲全７曲演奏会」、子どもたちに音楽の楽しみを伝える「こどもの日コンサート」「心の教育ふれあいコンサート」など、幅広い層のニーズに応える多彩なプログラムを展開しました。
ホールのオリジナルプログラムで、池辺館長が企画・監修した「ハチャトゥリアン・コンチェルツ」は、来場者のアンケートでも高い評価をえるとともに、館長自身も記憶に残る公演として振り返えるなど、強い印象を残す
企画となりました。
「村治佳織の世界」「わくわくＪＡＺＺ♪」「上原ひろみJAPAN TOUR」「デーモン閣下の邦楽維新Collaboration」など、クラシック以外のジャンルについても質の高いプログラムを実施し、各項目で目標数を上回る多数の方に来場いただき、ホールの魅力と音楽文化の楽しさを伝えました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)オーケストラ事業(ア)オーケストラ事業(ア)オーケストラ事業□顧客満足度80％□顧客満足度□合計入場者数

4,900 人

□合計入場者数●ハチャトゥリアン・コ
ンチェルツ●ショパン～永遠の貴公

92.4％
5,634人

●6/28 ハチャトゥリアン・コンチェルツ

子をたどる

94.6％

●セミヨン・ビシュコフ●9/18 ショパン～永遠の貴公子をたどる

指揮 チェコ・フィル

92.0％

ハーモニー管弦楽団

981名

1,502名●10/20 チェコ・フィルハーモニー管弦楽団●ジルヴェスターコンサ

93.6％

5

1,541名ート 2019-2020●12/31 ジルヴェスターコンサート 2019-2020「ハチャトゥリアン・コン

89.4％

1,610 名チェルツ」は、若手ソリスト
による、演奏機会の少ない名作に焦点を当てたホール独自のプログラム。

(イ)室内楽事業(イ)室内楽事業●ミュージック・イン・ □顧客満足度(イ)室内楽事業

ザ・ダーク
●石田泰尚

□合計入場者数80％□顧客満足度

93.3％

600 人

□合計入場者数

1,104人ベートー●11/2 ミュージック・イン・ザ・ダーク

ヴェンピアノ三重奏

94.4％

曲全 7 曲演奏会●1/13 石田泰尚

ベートーヴェンピアノ三重奏曲

全７曲演奏会(ウ)多様な音楽ジャンル(ウ)多様な音楽ジャンルの

の事業

事業

●こどもの日コンサー
ト

400人

92.2％

704人

(ウ)多様な音楽ジャンルの事業□顧客満足度80％□顧客満足度□合計入場者数

6,550 人

□合計入場者数

94.6％
9,301人●ヤング・アメリカン●5/5 こどもの日コンサート

ズ・ショー●8/20～2294.2％

3,550人ヤング・アメリカンズ・ショー●村治佳織の世界

98.8％

1,239人●わくわくＪＡＺＺ♪

●10/24,26 村治佳織の世界

91.6％

621人

●上原ひろみ JAPAN●10/27 わくわくＪＡＺＺ♪

93.0％

1,179人TOUR 2019 SPECTRUM●12/15 上原ひろみ JAPAN TOUR 2019 "SPECTRUM"●デーモン閣下の邦94.8％

楽維新 Collaboration

1,918人●1/25,26 デーモン閣下の邦楽維新Collaboration
95.0％(エ)低料金・無料コンサ(エ)低料金・無料コンサート(エ)低料金・無料コンサートート□顧客満足度□顧客満足度

（鑑賞者の育成・開□合計入場者数80％
47,200 人□合計入場者数

92.4％
52,802人

拓のため入門用事業）●オルガン１ドルコンサート●オルガン１ドルコン（ｸﾘｽﾏｽ 1,780名含む）

サート（ｸﾘｽﾏｽ含む）

794人

92.7％

13,671人●みなとみらいクラシック・マチネ●みなとみらいクラシ

92.1％

ック・マチネ

5,225人※3/13公演中止●心の教育ふれあいコ(新型コロナウイルス感染拡大防止対応のため)

ンサート●９～10月 心の教育ふれあいコンサート－％

6

33,906人

(２)新たな音楽文化を提案する、優れた創造・創作の拠点を形成するための取組[目指す成果]ア

高い独自性を持った企画を開催し、横浜みなとみらいホールを新たな音楽の創造の場・創作拠点として機能させることで、アーティスト育成や観客層の拡大など音楽芸術文化の発展に貢献します。音楽の専門家やコアなファン層から注目されることにより、ホールのステイタス向上を促し、結果として幅広い観客の獲得に繋げます。

イ 「横浜音祭り2019」にあわせ、通常年以上に魅力的な「横浜芸術アクション事業」を実施し、音祭り開催主旨の実現に寄与します。
［成果についての振り返り］
ホールが企画した、オリジナル室内楽公演として「石田泰尚

ベートーヴェンピアノ三重奏曲全7曲演奏会」を開催しました。ベートーヴェン生誕250年となる2020年の幕開けにふさわしく、多数あるピアノ三重奏曲の中から「街の歌」や「大公」等の名曲を含む第1番～第7番を1日で披露する長大な公演を、石田泰尚、門脇大樹、津田裕也という、ホールに所縁ある気鋭の演奏家３人が集結し、「気力」「体力」「集中力」のすべてを傾けた演奏をしました。
ホールの顔であるパイプオルガンＬｕｃｙと、市内の各所にあるオルガンを活用し、地域の文化資産と魅力の再発見を目指した「パイプオルガンと横浜 in 横浜音祭り２０１９」では、想定を上回る多数の方に来場いただき、一部の会場では入場をお断りするほどとなりました。次回にむけて、整理券の配布などでの解決を検討しています。
横浜芸術アクション事業では、「横浜音祭り２０１９」のメイン会場として、「横浜“発（初）”」やクリエイティブ
チルドレン、クリエイティブインクルージョンなどのテーマに沿った多種多様なプログラムを実施し、フェスティ
バルの目標の達成に寄与しました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

独自性の高い事業(ア)ホールオリジナルの
室内楽公演
●石田泰尚

独自性の高い事業(ア) ホールオリジナルの室
内楽公演

ベートーヴ

ェンピアノ三重奏曲全 7 曲(ア) ホール企画のオペラ・ガラ公演「石田泰尚□顧客満足度□入場者数

独自性の高い事業

80％

曲演奏会」

300 人

□顧客満足度

演奏会□入場者数

ベートーヴェンピアノ三重奏曲全７

92.2％
704人

※２部構成で実施。

(イ)現代作曲家シリーズ(イ)現代作曲家シリーズ(イ)現代作曲家シリーズ●若手作曲家を起用した□入場者数□3/21 「Just Composed2020」

200 人「Just Composed2020」

ナウイルス感染拡大防止対応のため)(ウ)オルガン企画(ウ) オルガン企画(ウ)オルガン・シリーズ●オルガン・１ドルコンサ

□入場者数

□入場者数

15,500 人ート● Grand

公演中止(新型コロ

20,130人●オルガン・１ドルコンサート
Organ

Gala

●6/7 Grand Organ Gala Concert

11,891人

Concert

1,374人●9/27～10/27 パイプオルガンと横浜の街 in 横浜音●パイプオルガンと横浜

祭り2019in 横浜音祭り２０１９5,085人●クリスマス・パイプオル●12/23 クリスマス・パイプオルガン・コンサート

ガン・コンサート

1,780人7

新企画の「パイプオルガン※3/19「1ドル」は、公演中止(新型コロナウイルス感と横浜」ではコンサートホ

染拡大防止対応のため)ールの他、ミッションスク
ール、教会等、市内各所のパイプオルガンをめぐり、多彩なオルガン音楽とともに横浜の街の魅力を再発見する契機とする。

イ

横浜芸術アクション

イ

横浜芸術アクション事イ

横浜芸術アクション事業

事業（横浜音祭り）

業（横浜音祭り）※事業については再掲※事業の再掲あり□顧客満足度□顧客満足度●金の卵見つけました□合計入場者数80％
42,100 人

94.2％□合計入場者数 53,707人●こどもの日コンサート●6/16 金の卵見つけました

96.4％●川瀬賢太郎指揮 神奈川※入場者数は「金の卵探しています。」含む

フィルハーモニー管弦楽●5/5 こどもの日コンサート

団 ハチャトゥリアン・コ●6/28 川瀬賢太郎指揮

ンチェルツ

管弦楽団

707人

94.2％

3,550人神奈川フィルハーモニー

ハチャトゥリアン・コンチェルツ●おやこオペラ教室

94.6％●横浜みなとみらいホール●8/11 おやこオペラ教室

オープン・デー

97.4％●8/12 横浜みなとみらいホール●ショパン～永遠の貴公子

981名

418人
オープン・デー

93.2％

をたどる

2,072人

●9/18 ショパン～永遠の貴公子をたどる●わくわくブラス！ at 横92.0％

浜音祭り２０１９

1,502人

●9/22 わくわくブラス！ at 横浜音祭り2019●パイプオルガンと横浜 in

97.2％

横浜音祭り２０１９●9/27～10/27●心の教育ふれあいコンサ

浜音祭り2019

934人

パイプオルガンと横浜の街 in 横

ート

92.4％

●村治佳織の世界●９～10月 心の教育ふれあいコンサート●セミヨン・ビシュコフ指揮

5,085人－％チェコ・フィルハー

●10/24,26 村治佳織の世界

モニー管弦楽団

91.6％

621人

●10/20 セミヨン・ビシュコフ指揮●わくわくＪＡＺＺ♪

ィルハーモニー管弦楽団

33,906人

チェコ・フ

93.6％

1,541人●ミュージック・イン・ザ・●10/27 わくわくＪＡＺＺ♪

ダーク●11/2 ミュージック・イン・ザ・ダーク●第 38 回横浜市招待国際

93.0％

1,179人94.4％

ピアノ演奏会400人●11/4 第38回横浜市招待国際ピアノ演奏会●Just Composed 2020 in

93.0％

8

508人

※関連２企画を含む

Yokohama●3/21 Just Composed 2020 in Yokohama●音と光の動物園※公演中止(新型コロナウイルス感染拡大防止対応●だれでもピアノのため)●10/5 音と光の動物園

－％

38人

●10/6～10/20 だれでもピアノ

－％

390人

(３)次代を担う芸術家、音楽と市民をつなぐ人材を育み、活動の機会を提供するための取組[目指す成果]ア

若手音楽家を鑑賞事業への出演や体験型事業の講師として起用することにより、芸術家の育成や支援の拠点機能を発揮します。音楽文化の普及啓発を担う人材としての成長も促します。

イ

市民が鑑賞以外のさまざまな形で音楽文化と積極的に関わる環境を提供します。

［成果についての振り返り］「みなとみらいクラシック・マチネ」「わくわくブラス！」「わくわくＪＡＺＺ♪」「横浜市招待国際ピアノ演奏会」など、ホールが独自に制作する企画において、若手音楽家を積極的に登用し、多数の来場者の前で演奏してもらう
ことで、その存在と魅力を広く伝えるとともに、様々な形でアーティストの研鑽の場としました。
新型コロナウイルスの影響で、「Just Composed」とその関連企画が中止になったものの、委嘱作品と再演のための編曲は完成しており、別の機会での発表を模索しています。
みなとみらいSuper Big Bandの育成活動では、台風や新型コロナウイルスなどにより演奏機会が失われた場面もありましたが、有料老人ホームでの演奏など新たな活躍の場も生まれており、バンドとしての演奏技術やメンバーのモチベーションが高いレベルで維持されており、次世代育成の場として良い環境となっています。
専門的な機能や能力を持つ組織や団体・学校等と連携や、地域の文化的資源であるアートＮＰＯ法人などとの協働は、「パイプオルガンと横浜の街」などの新規のプログラムも加わり、さらなる広がりを見せています。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

若い音楽家の育成や若い音楽家の育成や支若い音楽家の育成や支援

支援援(ア)演奏会への出演(ア) 演奏会への出演(ア) 演奏会への出演●「みなとみらいクラシッ□若手アーティストの登用□若手歌手/演奏家登用13人

ク・マチネ」「わくわくブ10 人

・みなとみらいクラシック・マチネ

ラス！ at 横浜音祭り２

辻彩奈、金子三勇士、中野翔太、北村朋幹

０１９」「わくわくＪＡ・横浜市招待国際ピアノ

ＺＺ♪」等への登用

ドミトロー・チョニ、阿見真依子、
エリザヴェータ・ウクラインスカヤ、今田篤、
アレクサンダー・ガジェヴ、アレクセイ・メリニコフ(ロシア)
・１ドル・コンサート
山司恵莉子
・ショパン～永遠の貴公子をたどる
實川風、福間洸太朗

9

(イ)現代の作曲家育成(イ) 現代の作曲家育成(イ) 現代の作曲家育成●Just□若手作曲家□「3/21 Just Composed」「3/14 関連プレトーク」公

Composed 開催

1 名の登用

●関連プレトーク開催

演中止(新型コロナウイルス感染拡大防止対応のため)(ウ)一流奏者の指導を少(ウ)一流奏者の指導を少年(ウ)一流奏者の指導を少年期から体験させる

年期から体験させる期から体験させる□「みなとみらいSuper● 「 み な と み ら い Super□ 「 み な と み ら い Super□「オルガン体験弾いてみよう」

Big□「金の卵」

Big

Band」●「オルガン体験弾いてみ
よう」

Band」

30 人参加

Big

Band」

48人参加

20人参加

65人申し込み□「オルガン体験弾いてみよう」

20 人参加●「金の卵探しています」 □「金の卵探しています」
30 人申し込み(エ)オルガニスト育成(エ)オルガニスト育成(エ)オルガニスト育成●オルガニスト・インター□１名の採用育成□２名(三上郁代、東方理紗)をインターンに採用し、

ンの育成

育成

(オ)ピアニスト育成(オ)ピアニスト育成(オ)ピアニスト育成●第 38 回横浜市招待国際□若手ピアニスト６名の起□若手ピアニスト６名を起用して開催

ピアノ演奏会の開催

用

ドミトロー・チョニ(ウクライナ)
阿見真依子(日本)
エリザヴェータ・ウクラインスカヤ(ロシア)
今田篤(日本)アレクサンダー・ガジェヴ(イタリア)
アレクセイ・メリニコフ(ロシア)イ

鑑賞以外の場面で芸イ

鑑賞以外の場面で芸術術家や音楽と市民をつ家や音楽と市民をつなぐ

なぐ事業

事業

(ア)音楽大学や NPO 法人、 (ア)音楽大学・NPO・企業と地域企業等との連携にの連携事業

よる事業の実施

□提携事業

5 事業

イ

芸術家や音楽と市民をつなぐ人材の育成(ア)音楽大学・NPO・企業等との連携事業

□提携事業

8事業

・第11回国際シニア合唱祭(共催:NPO法人ゴールデンウェーブ)
・第42回ハマのJACK演奏会 金の卵見つけました、
オープン・デー（共催:NPO法人ハマのJACK）
・おやこオペラ教室10(協力:NPO法人横浜シティオペラ)・ヤングアメリカンズ・ジャパンツアー 2019
(共催:NPO法人じぶん未来クラブ)
・発達障がい支援ワークショップIN横浜「音と光の動物園」(共催:東京藝術大学COI拠点
公益財団法人ベネッセこども基金
NPO法人ADDS
協力：株式会社ヤマハミュージックジャパン、
金沢大学子どものこころの発達研究セン
ター)
・だれでもピアノ(共催:東京藝術大学COI拠点)
・ミュージック・イン・ザ・ダーク(共催:東京藝術大学COI拠点)
・パイプオルガンと横浜の街(協力：神奈川県民ホール（公益財団法人神奈
川芸術文化財団）
フェリス女学院大学音楽学部
横浜英和学院
横浜アンデレ教会
日本基督教団紅葉坂教会
横浜指路教会)(４)未来を担う子どもたちに音楽を知り、学び、体験する機会を提供するための取組[目指す成果]こどもを対象とした鑑賞事業や体験事業を施設内外で実施します。障がいのあるこどもを対象とした事業に継続して取り組みます。次代の市民生活をより豊かにするため音楽文化醸成をはかるとともに、音楽体験を通してこどもの創造性、表現力、豊かな感性を育成します。
［成果についての振り返り］
夏休みこども対象事業を、横浜みなとみらいホールと隣接する遊園地と連携して「音楽の遊園地」に見立てたフェスティバルにしたことでワクワク感を演出し、より注目されやすい形での開催となりました。会期中のオープン・デーを中心に既存の企画も実施方法等に検討を加えることで、子どもから大人まで多くの方にご来場いただきました。
こどもを対象とした各鑑賞事業も、例年通りの開催形態を維持しつつ、わかりやすいプログラムやＳＮＳ等を使った広報などにより、目標人数を上回る人数の来場となりました。
障がいのある子どもを対象とする事業では、「盲特別支援学校オルガンワークショップ」では、今年度も助成金を活用してポジティフオルガンをレンタルし、ホールのパイプオルガンとの相違点と共通点を知るとともに、自由に楽器に触れられる機会を広げました。３年目となる「音と光の動物園」では、これまでの開催で得られた蓄積と共11

催する専門組織の知見を活用して、より円滑な運営となりました。また、金沢大学との連携により、発達障がいの子どもがこのプログラムによりストレスを感じるかという、医学的な観点からのブログラムの効果を測る試みにも取り組みました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)夏休みこども対象事(ア)夏休みこども対象事業(ア)夏休みこども対象事業

業□８月に３日間開催□顧客満足度●横浜みなとみらいホー□顧客満足度□入場者数

ル フェスティバル"夏"

□入場者数

80％
3,000 人

鑑賞事業
●心の教育ふれあいコン

5,191人横浜みなとみらいホール フェスティバル"夏"みなとみらい遊音地(イ)こどもを対象とした

93.0％

みなとみらい遊音地（8/8～12開催）(イ) こどもを対象とした鑑(イ) こどもを対象とした鑑賞事業の開催

賞事業
□入場者数

34,600 人

□入場者数

サート

39,284人●９～10月心の教育ふれあいコンサート●０歳からのオルガンコ

33,906人

ンサート●9/6 ０歳からのオルガンコンサート●こどもの日コンサート(ウ)障がいのある子ども向け事業●盲特別支援学校との提●5/5 こどもの日コンサート(ウ)障がいのある子ども向1,828人3,550人(ウ)障がいのある子ども向け事業

け事業□年間 2 回開催

□年間２回開催

携事業●盲特別支援学校との提携事業（6/19 中学部、7/10 小学部）
●発達障がい支援ワークショップIN横浜「音と光の動物園」(５)音楽文化の持つ可能性、文化芸術の持つ社会的な力を活かし、地域社会に貢献する取組[目指す成果]音楽文化の持つ力を活かしアウトリーチ事業を実施します。地域コミュニティに活力をもたらす事業や、街の賑わ
い創りに貢献する事業、ホールへの来訪が難しい方々に音楽の魅力を直接伝える事業などに取り組みます。
［成果についての振り返り］
市内の学校へ、プロのアーティストを講師として開催するアウトリーチの「学校プログラム」では、３校でパーカッションのプログラムを実施しました。講師を交えた事前の打ち合わせを密に行うことで、プログラムの中身や目指すもの、講師のキャラクターやスキルなどを、担当の先生にきちんとご理解いただいたうえで臨むことができた
ため導入から最後の発表会までスムーズに実施できました。
近隣商業施設との協働によるアウトリーチプログラムでは、音楽活動を通して街の賑わい創りに寄与しました。
レクチャーコンサートや、公演の関係者・出演者、そのジャンルに精通した講師による公演企画と連動したレクチ
ャーでは、参加者が公演をより一層楽しめるようになったり、興味が深まることで、本体公演をより盛り上げる一助ともなっています。

12

[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］(ア)小学校におけるアウ(ア)小学校におけるアウト(ア)アウトリーチ事業

リーチ事業□「学校プログラム」３校で実施

トリーチ事業□3 校

12/11～13

東山田小学校（パーカッション体験）

1/8、1/9、1/22

芹が谷小学校（パーカッション

体験）
1/17、1/20、1/21

小菅ヶ谷小学校（パーカッシ

ョンの体験）※3/3開催予定の新吉田第二小学校でのプログラム
は開催中止(新型コロナウイルス感染拡大防止対応のため)（イ）市内の商業施設等でのアウトリーチ事業(イ)市内の商業施設等での(イ)市内の商業施設等でのアウトリーチ事業

アウトリーチ事業□年間 2 回以上開催□12/17

クイーンモールミュージシ

みなとみらいスーパー・ビッグ・バンド ライブ＠クイーンズサークル

ャン、クリスマスツリー点灯式等への演奏協力。

(ウ)レクチャーコンサー
ト(ウ)レクチャーコンサート(ウ)レクチャーコンサート□総入場者数□総入場者数

120 人□2 回開催□試聴ラウンジ

165人□ そ の 他 レ クチャー等
回開催

2

4回開催

9/16,10/6,10/14,2/1の4回。総入場者数165人
3/1は新型コロナウイルス感染症拡大防止のため中止□その他レクチャー等

2回開催

・6/28「ハチャトゥリアン・コンチェルツ」 池辺
館長のプレトーク ゲスト：川瀬賢太郎
6/28開場後18:40～18:55
・10/20「チェコ・フィルハーモニー管弦楽団」
友の会入会キャンペーン：入会金無料と特典価
格10/20事前レクチャー：「チェコ・フィルハーモ
ニー管弦楽団」開演前のチェコ・フィルスタッ
フによる友の会会員、MMCC、近隣企業勤務者対象。
・11/4特別レクチャー

古屋晋一＆高橋健一郎(横浜市招待国際ピアノ演奏会関連企画)※「白石美雪によるJust Composed 2020の楽しみ

13

方」(Just Composed 2019 in Yokohama 関連企画) は開催中止(新型コロナウイルス感染症拡大防止対応のため)(６)ホールにおいて蓄積された音楽に関する情報やネットワーク、ノウハウを活かした市民の音楽[目指す成果]ア主催公演の記録化、ホール公演情報の整理
主催公演やその準備・練習風景等を写真・映像・音声等で記録します。記録の一部はホールのプロモーションも兼ねて、施設内やインターネットで公開し、ホールの集客につなげます。施設の貴重な記録として管理し主催事業の立案等にも活用します。

イ

市民の音楽活動支援
芸術家や諸機関とのネットワーク、主催公演での経験等を活かし、協力公演や貸館公演などホールに利用者が訪れるさまざまな場面でコンサートの開催に関わる支援を行います。また音楽大学学生のインターンや一般学生の職業体験を幅広く受け入れ、ホールでの経験が施設外にも波及して役立つよう努め、地域の主要な音楽専門施設
として施設内にとどまらない役割を担います。

［成果についての振り返り］「わくわくブラス！」では、昨年立ち上げたYouTubeチャンネル「横浜みなとみらいホール吹奏楽同好会」を活用し、今回の参加者募集から、練習風景、参加者や出演のプロ奏者のインタビューなどの動画で本公演までを盛り上げ、さらに、本公演の様子のレポート動画を事後に公開して本番の熱気を記録に残しました。
また、昭和音楽大学でアートマネージメントを学ぶ学生をインターンシップ生として受け入れ、「わくわくブラス！」「わくわくＪＡＺＺ」などの参加型事業に、練習段階から本番まで通して参画することで、公演制作の過程を実践で体験してもらいました。
[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

公演情報の記録・整理と発信

公演情報の記録・整理と発信

公演情報の記録と整理○「わくわくブラス！ at横浜音祭り２０１９」の公□主催公演等の記録のイン
ターネットでの公開

2件

演本番を収録したレポート動画を公開。
○広報販促用のプロモーションとして、「ハチャトリ
アン・コンチェルツ」「わくわくブラス！ at横浜音祭り２０１９」「わくわくＪＡＺＺ」「チェコ・フィ
ルハーモニー管弦楽団」などでインタビュー動画等を公開。

イ

コーディネーター機
能イコーディネーター機能□音楽大学学生のインターン受け入れ 1 件

イ

コーディネーター機能□１件
昭和音楽大学のインターンシップ研修生の受け入れ（再掲：教育機関との協働・連携）

14

６

運営についての達成状況(１)利用者のニーズや利便性に考慮し、柔軟に対応して施設機能を最大限に発揮するための取組[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

市民の創作活動・発表

市民の創作活動・発表のの場として広く認知場として広く認知●地元オーケストラ団体□連携事業：年 1 回

市民の創作活動・発表の場として広く認知□連携事業との連携によるレセプ□レセプションルームの利・「試聴ラウンジ」「GRAND ORGAN GALA」「横浜美術

ションルーム活用事業

用パッケージプラン PR：通館連携コンサート」における神奈川フィルとの

年

連携事業

●レセプションルームの□レセプションルームPR

利用パッケージプラン

・通年をとおして毎月1日の施設利用申請受付日に

の PR

イ

音楽を楽しむ層の拡

３回

PR

イ

音楽を楽しむ層の拡大

イ

音楽を楽しむ層の拡大

大□年 3 件□顧客向けコンサート：６件実施●企業等のコンベンショ■利用希望の方と丁寧な打■フランス映画祭オープニング（６月）、TICADチャリ

ンや顧客向けコンサー

ち合わせを行い、利用者のティーコンサート（８月）に協力・実施し、幅広いト等にも施設を提供す

拡大をはかるとともに、来層のお客様をお迎えしました。

ることで、新たにコンサ

場するお客様層も広げまートホールに足を運ぶす。

層を獲得します。

セプショニストへの「横浜音祭り」についての説明■「横浜音祭り」の利用者への周知・広報等、市と連携●クラシック音楽にとど■「横浜音祭り」では、館内の装飾等によるPRや、レの場を設けるなど、横浜市と連携して取り組みました。

して行います。

まらず、ジャズやポップ
スなど、多様なジャンルの音楽利用を柔軟に受け入れ、幅広い客層がホールへ足を運ぶ機会をつくります。

ウ

質の高いサービスをウ

質の高いサービスを安安定的に提供定的に提供●レセプショニスト研修□レセプショニスト研修の実施

ウ

質の高いサービスを安定的に提供■2020 年末で長期休館に入ることから、新規の採用行・採用時 2 日間

わず、以前在籍していた方数名の再雇用を行うこと
で、サービスの質を保つ体制を整えました。

・新採用時研修・採用 1 か月後 1 回、6 か・フォローアップ研修

月後 1 回

くり室の方を講師に、「横浜のブランディング」につ・チーフ研修・年 1 回

いてお話を伺い、今後の「横浜みなとみらいホール」

・コーチャー研修・年 1 回の再発見につなげました。

・全体研修

・年 1 回■２月の研修では、外部の方を講師に「感情労働」を

・避難訓練

・年 2 回

テーマにし、「感情労働」への理解と「横浜みなとみ

15■８月の全体研修では、横浜市文化観光局横浜魅力づらいホール」で働く意義を再認識する場となりました。

(２)日本を代表するとともに、市民に身近で愛されるコンサートホールとしてのサービスとホスピタリティを提供するための取り組み[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

利用促進

利用促進

●近隣企業等にも利用促□近隣企業の顧客向けコン

進をはかります。

サート：年 3 件

利用促進

□顧客向けコンサート：６件実施
・自動車会社主催：7/16、11/18、12/10、12/17、2/4
・新聞社主催：1/28

●利用率

□利用率

□利用率

大ホール

＊

96％（H29 実績 96％）

＊大ホール 91％

小ホール＊

97％（H29 実績 100％）＊小ホール 93％

リハーサル室＊70％（H29 実績 70％）

＊リハーサル室 66％

レセプションルーム＊

36％（H29 実績 36％）

＊レセプションルーム 31％

音楽練習室

＊

83％（H29 実績 83％）

＊音楽練習室 72％■利用率については、前年度※2月末～3月においての、新型コロナウイルス感染

実績ベースの目標としま症拡大の影響による、大小ホールの利用キャンセ

すが、施設・舞台設備や楽ル、練習室等の休室の影響を含む。

器等の緊急の不具合対応に備え、適宜利用調整を行います。

イ

満足度の高い運営イ

イ

満足度の高い運営●レセプショニスト・マネ●レセプショニスト・マネー

ージャーミーティング

ジャーミーティングの実の実施

施

満足度の高い運営□年12回■レセプショニスト研修、マネージャーミーティングの場を有効に活用し、業務・対応確認等を行い、よ□年 10 回り質の高いサービスの提供につなげました。

●運営面から「横浜音祭■研修やミーティングを通■「横浜音祭り」期間には、前回の音祭りで製作したり」の賑わいづくりに寄して、対応の統一化、平準オリジナルスカーフを身に着け、「横浜音祭り」の与します

化を図り、質の高いかつ丁ＰＲにつながりました。

寧であたたかいサービスを提供します。
■ホールの顔であるレセプ
ショニストが、「横浜音祭り」の盛り上げや、賑わい

16

づくりにつながるようお客様をお迎えします。

ウ

施設見学

●通常のホール利用下見
対応

ウ

施設見学

ウ

施設見学

□年間

□年間 110 件■利用下見だけでなく、利用を検討される方のための76件

・利用下見：63件
・視察・施設見学・撮影下見等：13件

下見にも柔軟に対応し、「利用したいホール」と思っていただけるよう、ホールをＰＲします。

エ

物販

エ

エ

物販

●ホールと横浜の魅力を□オリジナル商品をイベン発信する物販に取り組み

ト時にノベルティとして

ます。

活用：通年

物販

□横浜を PR する物販イベント実施
・「オルガン 1 ドルプラス」として実施（3 回）□横浜をアピールする物販
イベント実施：6 回

オ

問合せ相談・チケット

オ

問合せ相談・チケットセオ

問合せ相談・チケットセンター窓口■急な公演中止や払い戻し対応なども含め、業務の基センター窓口

ンター窓口●業務の基準に従い適切■丁寧で正確な対応を実施

準に従い適切に実施しました

します。

※新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、公演中に実施します。

止・延期等が数多くあり、それに伴うお問合せ・払戻し対応についても、丁寧に対応しました。

カドリンクコーナーカカ

ドリンクコーナー

大ホール・小ホールホワイ■業務の基準に従い適切にエに設置されているドリ実施します。

ンクコーナーにおいて主□横浜ベイホテル東急との催者の求めに応じ公演開意見交換

ドリンクコーナー□安全性の確保、よりよい顧客サービス提供のため、
横浜ベイホテル東急との意見交換

年3回実施

年2回

催時に飲料等の飲食サー
ビスを提供できる体制を用意します。

キ

託児サービス●HP 等を活用した託児サキ

託児サービスキ□年 2 回以上

託児サービス■ＨＰやコンサートカレンダー（年4回発行）、各公演

ービスの周知チラシにも託児情報を掲載し、サービスの周知をはかりました。

17

(３)プロモーションの充実[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

効率的・戦略的プロモ

効率的・戦略的プロモー

効率的・戦略的プロモーション□交通広告：通年で実施

ーション

ション

●報道関係と業界関係者□交通広告等の出稿：年 1 回

12/23「クリスマス パイプオルガン コンサート」□プレス懇談会をクリスマスで賑わう沿線街で宣伝展開。

との関係構築●情報発信ツールの強化

年1回□各媒体への情報、広告掲

有料媒体：みなとみらい線みなとみらい駅・馬車

載：月 100 件

道駅で、ポスター掲出、デジタルサイネージ、サ□公開リハーサル実施：計 2

イネージドアビジョンを実施。

回

協賛実施：横浜高速鉄道の協賛で、みなとみらい□コンサートカレンダー発

線横浜・新高島・みなとみらい・馬車道の4駅でポ

行：年 4 回

スター掲出（無料）□年間事業紹介紙発行：年 1□プレス懇談会を実施

1回

2/19実施、79名

回□音祭り実行委員会と共同□各媒体への情報広告掲載（平均351件/月）
新聞477、雑誌349、フリーペーパー391、

で専門誌に広告掲出

WEB2,951、その他43□公開リハーサル実施

3回

神奈川フィルと2回、MMCJと1回□ロビーコンサート実施

1回□コンサートカレンダー発行

年6回

3か月ごとを2019年度から2か月に1度の頻度に変更
5,7,9,11,1,3月に、各12,000部発行□年間カレンダーの発行
2020年度主要ラインナップ 2/17に、15,000部波高イ

WEB を活用したプロモイ

WEB を活用したプロモ

ーション

ーション

●ホームページでの情報□HP トップページアクセス

発信●メールマガジンでの情報配信●ツイッターでの情報配信●WEB でのチケット販売推進イ

WEB を活用したプロモーション□ＨＰトップページアクセス数：375,949アクセス

数：年 35 万件□メールマガジン配信□メールマガジン配信

月

4月～2020年3月まで毎月＆特別配信／全17回配信

1回□メールマガジン登録数：13,267人□メールマガジン登録□ツィッターの発信：ツィート

8,000 名□ツイッター発信

ツイート712、リツイート4,616、いいね16,508
年間

200 ツイート□フォロワー：7,172人■チケットセンターWEB会員の登録動向と購入動向を□ツイッターフォロワー
4,500 名調査して販売方法に反映しました。
WEB会員30,990名（チケットWEB会員30,235名、友の会WEB会員755名）

18

【新型コロナウイルス感染症対応について】■新型コロナウイルス感染症拡大に伴い必要となる対応について、ご利用者様およびご来場者様別にとりまとめ、当館ウェブサイトを通じて適宜ご案内しました。
■感染症拡大に伴う利用中止、延期や中止など公演
情報の変更についてまとめサイトを作成したうえ
で逐次情報を更新しました。

(４)条例の遵守[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

休館日

休館日

休館日

●保守点検、定期整備や修□施設保全の必要性の観点□施設点検日（休館） 33日

繕のため、必要な施設点から、適正な休館日（32複数の定期点検、大規模改修の現地調査などを効

検日（休館日）を設定し日）を確保します。休館日

率的に行い、施設点検日を有効に活用しました。

ます。

の設定に際しては利用ニ
ーズを見極めながら影響の少ない時期/曜日への設定を行います。また通常開館日の利用のない枠にも保守を実施する等、柔軟に対応します。

イ

開館時間●条例及び規則に基づく
設定

イ

開館時間

イ

開館時間

□9：00～22：00□9：00～22：00■早朝利用、深夜利用など可■早朝利用、深夜利用など可能な範囲で柔軟に対応し能な範囲で柔軟に対応しました。特に 22：00 以降の利用も増えてきており、ます。

舞台・警備・レセプショニスト等と連携を図りなが●利用者の希望等、延長利用などに柔軟に対応します。

ら対応しました。
※2月末～3月末までは新型コロナウイルス感染症拡大防止対策として、練習室を休室として対応しま
した。

ウ

利用料金等

●条例に基づいた適切な
料金徴収

ウ

利用料金等

ウ

■条例に基づく適正な料金徴収を行います。

19

利用料金等

■条例に基づく適正な料金徴収を行いました。

エ

貸出業務

エ

貸出業務

エ

■利用者ニーズに配慮し、条

貸出業務■条例・規則に基づき、利用者ニーズに配慮した貸出

例・規則に基づいた貸出を実施します。

を行いました。
■実際の撮影には至らなかったものの、撮影希望問合■撮影等の利用についても柔軟に対応します。

せや撮影下見希望に柔軟に対応しました。
■新型コロナウイルス拡大防止対応として、催しを実施される利用者には、横浜市の方針およびホールから協力いただきたい内容をご説明し、利用者・来場者・ホールスタッフの安全確保に努めました。
■各フロアへの消毒液の設置、お客様同士の間隔の確保、クロークや給水器の利用中止、スタッフのマス
ク着用、適宜サインの設置など公演運営に際して感染症対策として適切な対策を講じました。
■来場者の体温測定を行うためサーマルカメラの導入を検討しました。

オ

留意事項

オ

留意事項

オ

■条例、規則に基づき、設置目的や利用者の安全等に留意事項■条例・規則に基づき、設置目的や利用者の安全等に配慮した貸出を行いました。

配慮した貸出を実施します。

利用状況等について
令和元年度
施設名
稼働率

利用者人数

大ホール

91％（89％）356,717 人

小ホール

93％（82％）74,502 人

リハーサル室66％（48％）12,988 人

音楽練習室

72％

17,783 人

レセプションルーム

31％

6,239 人その他―

2,775 人

合計

471,004 人※稼働率：日にち単位（時間帯単位）

20

７

施設維持管理について(１)快適な環境を維持するとともに、安全かつ安心して利用できる施設保全[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

適切な管理

適切な管理

適切な管理

●パイプオルガンやピア□定期メンテナンス 年１回□定期メンテナンス

ノの定期的メンテナン

・パイプオルガン 年１回

・パイプオルガン保守：1/14-17

ス実施

・コンサートピアノ 年１回

・コンサートグランドピアノ保守点検

・練習室ピアノ 年 12 回

スタインウェイ５号機：1/9・10

・リハーサル室ピアノ

スタインウェイ６,７号機 ：1/24･28、2/24･25
スタインウェイ８号機：8/13・14

年１回
・楽屋ピアノ

ヤマハ CFX：8/15･16

年３回

ベーゼンドルファー：3/2･3
・練習室ピアノ：毎月実施（年 12 回）●舞台・音響・照明の専門■設備不具合や要清掃箇所

業者に舞台技術を委託など日々の連携をはかる

・リハーサル室ピアノ：スタインウェイ３号機

とともに、連絡票等での対

8/15・16
・楽屋ピアノ：7、10、2 月実施（年３回）●統括管理・設備管理・清応チェックを行います。

掃管理を専門業者に委■専門業者への委託による託し、相互の連携をはか

専門知識を活用し、修繕時■業務連絡票での情報伝達等、設備不具合や要清掃箇る。

期の決定、省エネ提案など所について情報を共有し、適切に対応しました。
■専門業者への委託による専門知識を活用し、修繕のに反映させます。
●横浜市による大規模修■ホール建物/諸設備の現状相談や提案等、相互の連携を密にはかりました。

繕計画具体化への協力などの情報交換を密には■令和２年度からの大規模改修について、横浜市との●QSY 管理組合や横浜市とかり、大規模修繕計画の具協議や現地調査対応、各所との調整など、計画の具体化に協力します。

体化に協力しました。

連動した危機管理の実
施●過失事故の防止□過失事故０件□過失事故０件

イ

イ

イ

施設維持管理業務●QSY 管理組合事務局会

施設維持管理業務■会議への参加、必要事項を議、管理打合せ等に参加
し、周辺との連携をはか施設内に周知●設備関係の点検・定期整
備業務●舞台関係の点検・定期整
備業務●設備・舞台スタッフとの■QSY管理組合会議への参加
・毎月の管理組合会議／電気連絡会に参加■点検・定期整備事項についります。

施設維持管理業務■年間計画作成・実施て、年間計画作成・実施□客席保守点検：大小ホール
とも

年2回□舞台照明定期保守

年 3回□舞台音響定期保守

小破修繕にかかる情報

回交換□舞台機構定期保守□客席保守点検：年２回実施
・大ホール

年２回実施

・小ホール

年２回実施

□舞台照明定期保守
年 2

年 3

21

6/10･24、10/21・11/5、2/10･2/25□舞台音響定期保守

8/13-15、2/12-14□舞台機構定期保守

7/9、11/25、3/9

回■設備・舞台スタッフと情報交換し、適切に小破修繕に対応しました。

ウ

環境維持管理業務●法令等に基づき、適正なウ

環境維持管理業務□空気環境測定ウ

年６回

環境維持管理業務□空気環境測定
□照度測定

年２回

年６回実施

年２回実施

施設維持管理に努めま□照度測定す。空気環境測定・清掃■ごみ分別の徹■ごみ分別は日常的に実施しています。

エエ等の仕様を定めて建築
衛生環境を維持管理しますエ

保安警備業務

●業務の基準に基づき保保安警備業務保安警備業務

□過失事故０件□過失事故０件

オ

オ

安警備業務を適切に行います。

オ

駐車場・搬入口管理業

務

駐車場・搬入口管理業務

駐車場・搬入口管理業務□過失事故０件□過失事故０件

カカ●業務の基準に基づき駐車場御利用者等の安全確保に努めます。一般歩
道に面した搬入口での搬出入には警備員が立
ち会います。

カ６階屋上庭園の取り

６階屋上庭園の取り扱

扱い

い●植栽の手入れを、統括管□植栽手入れ

年５回

６階屋上庭園の取り扱い□植栽手入れ理業者を通じて専門業■日々の状況把握に努めま者に委託します。

す。

年５回実施

■ウッドデッキの安全確認
定期的に安全確認を実施し、不具合が発見された●植栽や屋上の劣化状況

場合は都度応急対応をおこないました。

を把握し、横浜市と共有します。
●劣化が進行しているウ
ッドデッキの安全確認を配慮します。

22

キ

防災等

キ

防災等

キ

●業務の基準に基づき、防■QSY 防火防災管理協議会

火防災に努めます。

に参加し、地域全体の防災関

防災等■QSY防火防災管理協議会に参加・情報共有

連情報を共有します。
□防災管理自主点検

年２□防災管理自主点検

年２回

回□防災設備点検

年１回□消防訓練・防災訓練

年２□防災設備点検

年１回□消防訓練・防災訓練

年２回

回

ク

緊急時の対応●防災マニュアル、危機管理マニュアルク

緊急時の対応ク■施設内で周知します。

緊急時の対応■適切に対応しました。

■緊急時の救急要請、事故報●救急要請、事故報告

告を速やかに行うとともに、スタッフへの周知を徹
底します。

ケ

有資格者の配置ケ

有資格者の配置ケ

有資格者の配置■QSY 管理組合の電気主任■電気主任技術者：１名配置●建築物環境衛生管理技技術者をもって配置にか＊QSY管理組合の電気主任

術者

えます。

●電気主任技術者■管理センターに配置●ボイラー技師■管理センターに建築物環●無線従事者

境衛生管理技術者及びボイ●甲種防火管理者及び防ラー技士者を配置□無線従事者：２配置

災管理者□無線従事者□防火・防災管理者：１名配置

２名配置□防火・防災管理者

職員１

名配置

コ

条例で定める業務以外で施設を使用する場合

コ

条例で定める業務以外

条例で定める業務以外で施設を使用する場合

で施設を使用する場合●条例及び規則に基づき、 ■事例が発生する場合、速や利用申請について審査

コ

かに手続きを行います。

し、適正な手続きを行います。

23■条例及び規則に基づいた適正な手続きを実施しました。

８

その他の業務について(１)政策協働型指定管理を推進し、横浜市の専門文化施設としての最適な管理運営の実現[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

政策経営協議会●政策経営協議会を開催■横浜市の文化政策に則っ

します。

イ

計画策定及び業務報
告●モニタリングを実施します。
●政策経営協議会での協

政策経営協議会

政策経営協議会□年間２回開催しました。

た適正な運営を行います。

イ

計画策定及び業務報告イ

計画策定及び業務報告□原則月１回□定期的にモニタリングを実施しました。

■モニタリング時の情報交■モニタリング時の情報交換を密にし、次年度の計画換を密にし、次年度の計画にも反映させました。

につなげます。

議に基づき、効果的に年間業務計画を策定しま
す。

ウ

業務評価

ウ

業務評価

ウ

●PDCA サイクルを徹底し、 □自己評価・横浜市評価
各評価の結果を政策経

年

２回

業務評価

■指定管理者選定評価委員会による外部評価、業務視察・ヒアリングにそれぞれ適切に対応しました。

営協議会等で検討し、今■指定管理者選定評価委員

後の運営に反映させま会による外部評価・業務視す。

察・ヒアリングの実施(２)収支について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

収入(収入向上及び外部資金導入の努力)

収入□企業協賛金・助成金獲得●ファンドレイジング活4,400 千円

収入

□助成金

4,878千円□企業協賛金3,710千円

動に取り組みます。

イ

支出(適切な支出配

イ

支出

イ

支出

分、コスト削減への努力)■管理センターと連携し、快●サービス低下につなが適な利用環境とエネルギ

らないよう配慮した省

ー消費最小化の両立に努■従来年間通して一定としていた大ホール湿度の制御

エネルギー化やコスト

め、光熱費を抑制します。

を夏場、冬場について若干幅をもたせて調整するこ削減を検討します。

■廃棄物の発生量削減に努
め、廃棄に要するコスト削減につなげます。

24■管理センターと連携し、空調の設定を季節ごとに調整することで、光熱費を抑制しました。

ととしました。

９

組織について(１)組織について[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

ア

ア

ア

明確な責任体制の構

明確な責任体制の構築

明確な責任体制の構築

築●組織内意思決定■グループ長会議を毎週開■グループ長会議、企画運営会議をそれぞれ毎週開催
し、意思決定・情報共有を行いました。

催 し てホ ール運営にかかる方針を決定、議案を決裁します。
リーダー以上が参加する
企画運営会議を毎週開催
して共有、円滑に執行します。

イ

専門人材の確保と高イ

専門人材の確保と高いい専門性を発揮でき

専門性を発揮できる組る組織

織●事業、運営、施設維持管■各専門性に応じた適正な理等施設全体を管理運

人員配置を行います。

イ

専門人材の確保と高い専門性を発揮できる組織■各専門性に応じた人員配置を実施し、専門性を発揮できる組織づくりに努めました。

営するために必要な人■2007年から13年間当館館長を務めた池辺晋一郎が材と人員を確保し、より3月末をもって退任しました（4月1日から横浜音

高い専門性を発揮でき祭りディレクターを務める新井鷗子氏が館長就る組織づくりに努めま任）■事業企画部門の責任者を2名体制としプロデューす。

ス力の強化をはかりました。

館長
総 支
配人
グ ル
ー プ
長
ﾁｰﾑﾘｰ
ﾀﾞｰ
担当ﾘ
ｰﾀﾞｰ
職員
ア ル
バ イ
ト
受付ｽ
ﾀｯﾌ
ﾚｾﾌﾟｼ
ｮﾆｽﾄ

人
数
1
1
3

3

3
8
8

23

備

考

人数

備

考

非常勤
課 長 級
常勤
課 長 級
事業 2 経営1
係 長 級
事業 1 経
営2
経営 3

館長

1名

非常勤

総支配人

1名

課長級／常勤グループ長

3名

課長級／事業 2 経営 1

ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ

3名

係長級／事業 1 経営 2

担当ﾘｰﾀﾞｰ

3名

経営 3

職員

8名

事業 4 経営 4

事業 4 経営4
事業 1 経
営7

アルバイト

8名

事業 4 経営 4

受付ｽﾀｯﾌ

22 名

ﾁｹｯﾄｾﾝﾀｰｽﾀｯﾌ兼務

ﾚｾﾌﾟｼｮﾆｽﾄ

91 名

ﾁｹｯﾄｾﾝﾀｰ
ｽﾀｯﾌ兼務95

25

■事務室勤務体制はシフト制とし、主催事業やホール
利 用 状況 に応じて出勤職
員及び人数を決定します。
Ａ 勤 務 ( 8:45-17:30)
最少３名
Ｂ 勤 務 (10:00-18:45)
状況による
Ｃ勤務(13:15-22:00)

最少３名(２)人材育成[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］

施設における組織力の向■MBO の目標設定、中間・期■OJT及びMBOによる中間・期末の面談を計画的に実上のため、人材育成に取

末評価において、各自の業組みます。

務の進行確認を推進し、評●MBO による OJT を積極的に実施し、人材育成のツールとして積極的に活用します。
●ホール独自の研修として、レセプショニスト研
修、職員への個人情報研修等を実施します。
●事務局研修への参加

10

施しました。

価 の フィ ードバックを適切に行います。
■レセプショニスト研修：６■レセプショニスト研修：6（１）参照（１）参照・新規配属職員
への個人情報保護研修（年１回実施）■新規配属職員を対象に、ホール内の情報管理状況を踏まえた個人情報保護研修を実施しました。

■事務局研修に積極的に参加 で きる 体制をつくりま■事務局で開催した研修に、対象職員全員が参加し
ました。

す。

留意事項

(１)保険及び損害賠償の取り扱い[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●施設賠償責任者保険、動■各種保険に加入し、保険対■定められた内容で各種保険に加入し、迅速かつ適切

産総合保険、レジャーサ

応が必要な案件があったービス費用保険

場合は、速やかに対応しまに対応しました。

す。

(２)法令の遵守と個人情報保護[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●公の施設の管理者とし■個人情報取扱いマニュア■個人情報取扱いマニュアルを配布し、周知徹底しまて法令を遵守し、適正なルの周知徹底した。また、新配属者に対する個人情報取り扱いに26

個人情報の取扱いを推進します。
●「マイナンバー制度」導

関する研修を実施しました。
■マイナンバー制度事務取■マイナンバー制度事務取扱い手順を徹底しました。

扱い手順の徹底入に伴い、事務取扱い手順を徹底し事故防止に努めます。

(３)情報公開への積極的な取組[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●公の施設の管理者とし■横浜市、財団事務局との連■一般の方からの情報公開請求はありませんでしたて、説明責任を果たす観携をはかり、情報公開を行が、警察からの照会など適切に対応しました。

点から、情報公開に対しいます。

積極的に取り組みます。

(４)市及び関係機関等との連絡調整[取組内容][達成指標]［実施内容と達成状況］●横浜市や関連機関との■政策経営協議会や関係機■日頃から横浜市との連携をはかり、報告事項が発生

連絡を密にし、情報を共関との会議はもちろん、有します。

日頃の連携をはかり、報告等速やかに行います。

27

した際は、速やかに対応しました。

（指定管理者が記⼊する様式）

令和元年度「横浜みなとみらいホール」

収⽀予算書及び報告書

収⼊の部（税込、単位︓円）
科⽬

指定管理料

当初予算額

補正額

予算現額

（A）

（B）

493,087,000

決算額

差引

（C=A+B）

（D）

（C-D）

493,087,000

493,087,000

説明
0 横浜市より市受託料収⼊19,346,000

19,346,000

19,810,663

利⽤料⾦収⼊195,000,000

195,000,000

188,822,700

⾃主事業収⼊166,180,000

166,180,000

175,327,242△ 9,147,242

96,180,000

96,180,000

105,327,242△ 9,147,242

0070,000,000

70,000,000

70,000,000

0

⾃主事業収⼊⾃主事業収⼊（財団内部資⾦）
市負担⾦収⼊（アクション）
横浜市費⽤負担
雑⼊

0

0

0

20,424,000△ 20,424,000

18,162,452△ 5,005,452

印刷代

60,00060,00051,740

⾃動販売機⼿数料

807,000

807,000

590,315

協賛⾦・助成⾦・寄付⾦

4,400,000

4,400,000

10,495,982

その他（ゴミ処理代など）

7,890,000

7,890,000

7,024,415

886,770,000

0 886,770,000

915,634,057

収⼊合計

6,177,300 新型コロナウイルス感染症による臨時休室及び利⽤減13,157,000

0
13,157,000△ 464,663 「⼼の教育ふれあいコンサート」受託料

8,260 コピー代
216,685△ 6,095,982 企業協賛⾦、助成⾦、事業負担⾦等
865,585 チケットセンター販売⼿数料、駐⾞割引券売上等△ 28,864,057

⽀出の部
科⽬
⼈件費

当初予算額

補正額

予算現額

決算額

差引

（A）

（B）

（C=A+B）

（D）

（C-D）

説明

244,258,000

0 244,258,000

235,091,699

給与・賃⾦

200,656,000

200,656,000

193,016,897

7,639,103 職員/ｱﾙﾊﾞｲﾄ/ﾚｾﾌﾟｼｮﾆｽﾄ等⼈件費

社会保険料

22,633,000

22,633,000

22,830,493△ 197,493 社会保険料雇⽤者負担分

通勤⼿当

13,756,000

13,756,000

13,076,049

679,951

健康診断費

233,000

233,000

156,660

76,340

勤労者福祉共済掛⾦

109,000

109,000

108,000

1,000

退職給付引当⾦繰⼊額

6,871,000

6,871,000

5,903,600

967,400
3,611,579

事務費50,150,800

50,150,800

46,539,221

旅費

817,000

817,000

572,227

5,708,800

5,708,800

4,269,727

消耗品費

09,166,301

244,773
1,439,073 施設管理消耗品、舞台消耗品、衛⽣⽤紙類、印刷消耗品等。

会議賄い費

50,00050,0009,686

40,314 打合せ時喫⾷費等

印刷製本費

302,000

302,000

215,262

86,738 ﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄ等印刷費

通信費

1,382,000

使⽤料及び賃借料

11,025,000

横浜市への⽀払分
その他
備品購⼊費
仕⼊
図書購⼊費
施設賠償責任保険
委託費

01,382,000

1,366,222

15,77811,025,000

11,196,538△ 171,538

222,000

222,000

202,498

19,502 横浜市⽬的外使⽤料（ﾄﾞﾘﾝｸｺｰﾅｰ等）

10,803,000

10,803,000

10,994,040△ 191,040 各種賃借契約（駐⾞場、コピー機等）費⽤△ 842,012 モール⼝チラシラック製作による費⽤増302,000

302,000

1,144,012

2,970,000

2,970,000

1,978,680

0

0

0

0

160,000

160,000

140,198

19,802

991,320 駐⾞割引券仕⼊費、コロナによる利⽤減に伴う売上減で仕⼊減。

1,047,866 システム保守委託、チケット業務委託、託児委託、防災設備点検委託等

22,658,000

22,658,000

21,610,134

職員等研修費211,000

211,000

106,000

105,000

振込⼿数料484,000

484,000

495,420△ 11,420

リース料

1,029,000

1,029,000

1,016,966

12,034 PC、サーバー、印刷機リース料

⼿数料2,751,000

2,751,000

1,945,577

805,423 ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ決裁⼿数料、廃棄物処理費等

地域協⼒費
事業費

301,000

472,572

0 177,700,200

188,114,013

0

0

0

140,513,000

140,513,000

143,794,518△ 3,281,518

⾃主事業（指定管理料充当の⾃主事業）費
⾃主事業費（アクション）
⾃主事業費△ 171,572 QSY負担⾦、MM21負担⾦等

301,000
177,700,200△ 10,413,813

37,187,200

37,187,200

44,319,495△ 7,132,295 新規公演追加による経費増など。

331,839,000

0 331,839,000

312,453,256

19,385,744

123,232,000

0 123,232,000

107,171,334

16,060,666 節減、新型コロナウイルス感染症による利⽤減

電気料⾦36,233,000

36,233,000

28,884,283

7,348,717

冷温⽔料⾦

71,961,000

71,961,000

65,054,246

6,906,754

⽔道料⾦

15,038,000

15,038,000

13,232,805

1,805,195

5,550,000

5,550,000

4,165,375

1,384,625 ⼩破修繕費

機械警備費327,000

327,000

327,0000

設備保全費180,571,000

0 180,571,000

178,806,111

1,764,889

管理費
光熱⽔費

修繕費

電気設備保守1,750,000

1,750,000

1,652,400

97,600 法定電気設備年次点検

建物管理費

100,777,000

100,777,000

100,782,607△ 5,607 施設統括管理業務等委託

その他委託費72,810,000

72,810,000

71,246,920

その他保全費5,234,000

5,234,000

5,124,184

109,816 楽器等保守経費

共益費

22,159,000

22,159,000

21,983,436

175,564 QSY管理組合経費、各種団体会費等

公租公課

20,974,000△ 5,053,134

20,974,000

26,027,134

0

0

0

0

消費税

20,763,000

20,763,000

25,821,700△ 5,058,700

印紙税

170,000

170,000

162,000

その他（電波使⽤料など）

41,00041,00043,434

事業所税

事務経費（計算根拠を説明欄に記載）

本部分
当該施設分
⽀出合計
差引

61,848,000

01,563,080 舞台及び警備業務委託

61,848,000

61,848,000

061,848,000

61,848,000

61,848,000

0 事務局積算による数値

00886,770,000

0 886,770,000

870,073,323

16,696,677

0

45,560,734△ 45,560,734

0

0

8,000
△ 2,434 電波使⽤料

00