とちぎ消費者リンク〒321-0968 栃木県宇都宮市中今泉２丁目７番１９号
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会報

２０２４年４月２６日発行

VOL.３１春号

URL:https://www.tochigilink.org

発行者 適格消費者団体 特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク 理事長 山口 益弘

第９回通常総会 開催のご案内
第９回通常総会を下記の通り開催いたしますので、ご案内申し上げます。

cont日

時 ： ２０２４（令和６）年５月１８日（土） 午後１時３０分～午後２時００分

会

場 ： 栃木県弁護士会館４階ホール（宇都宮市明保野町１番６号 ）議案 ：第１号議案 ２０２３年度事業報告・決算報告及び監査報告第２号議案 ２０２４年度事業計画及び予算承認の件
第３号議案 役員改選の件

記念講演：午後２時１５分～午後３時３０分予定（総会後同会場で開催します）
演 題：仮題「特定適格消費者団体、適格消費者団体の活動の可能性」
講 師： 認定 NPO 法人 適格消費者団体・特定適格消費者団体
消費者機構日本専務理事 板谷 伸彦 氏

検討委員会の２０２３年度活動報告及び２０２４年度方針検討委員長 阿部健一

検討委員長 阿部健一

検討委員会は、弁護士や消費生活相談員等の専門家が、とちぎ消費者リンクにお寄せいただいた不当勧誘や、不当条項によって被った消費者被害の情報をもとに、事業者に対し是正を求める申入れを行うかどうか等を検討する委員会です。
２０２３年度の検討委員会は、ほぼ２か月に１回程度のペースで計６回開催されました。会議は対面とオンラインを併用して行い、県内各地におります検討委員もオンラインで参加できるので、この会議形式が定着することになりました。
２０２３年度のとちぎ消費者リンクの差止請求の実績は、申入れが５件、差止請求訴訟を提起する旨の事前予告を兼ねた差止請求が２件、独立行政法人国民生活センターによるＡＤＲ（裁判外紛争解決手続）の申立てが１件となります。
先ごろ、２０２２年末までに消費者庁により認定を受けた全国２３団体の適格消費者団体について、差止請求権行使の実態調査・中間報告（報告者：消費者支援ネットワーク北海道・町村泰貴理事）がなされましたが、一団体あたり年平均申入れ件数が５．７件ですので、当団体もほぼ同様の件数の申入れをしたことになります。その他申入れの処理期間、人的構成等に関する報告でも、当団体は全国平均的な位置付けとなっております。

国民生活センターによるＡＤＲの申立ては初めての試みでしたが、裁判と違って、法的根拠にこだわらず、消費者保護の立場から広く意見を述べることができるので、事案に即した解決ができるものと期待しております。現在進行中のためＡＤＲについて多くを述べることはできませんが、後日、良い結果がご報告できればと思います。
２０２４年度には、当団体で初めて差止請求訴訟を提起する予定であり、現在、そのための準備も進めております。
２０２４年度も、前年度以上に事業者に対し申入れ活動を行い、申入れに応じてくれない事業者には積極的に、差止請求訴訟を提起して、不当条項、不当勧誘等を是正して参りたいと考えております。
近時の消費者被害事例では、副業に関するものが増えております。インターネットで副業を探すと、短時間で高収入とうたう広告が見つかりますが、実際に収入を得るためにはサポート料、システム料等の様々な名目でお金を要求されます。
お金がかかっても、すぐに回収でき、その後は収入が入るだけと説明され、なかには借金までさせてお金を要求しますが、実際にはお金を支払っても、収入は全くないという消費者被害です。副業をするのはあくまで収入を得るためなのですか
ら、収入を得る前にお金を要求された時点で怪しいと思ったほうがいいように思います。もし被害等遭われた場合には、ぜひとちぎ消費者リンクに情報提供くださいますようお願いいたします。

株式会社ベリテ（ジュエリーショップ）への申入れが終了しましたとちぎ消費者リンクが申し入れたこと事業者がお送りする案内文において「ご当選おめでとうございます」「ルース 2,000 円（税込 2,200 円） でのご購入権利」と記載し、対象となる商品を 2,200 円で購入可能であるかのような表示がされているとして、景品表示法に基づき、この表示の変更を求めていました。

事業者の対応

景品表示法には反しないという見解に立ちつつも、リンクの申入れについて貴重な意見であると受け止めていただき、案内文の記載について変更するとし、今後使用する案内文をお送りいただ
きました。

結果

事業者には真摯に対応して頂いたとして、申入れを終了させていただきました。

【 株式会社ベリテに関する情報提供を受けて担当した検討委員の感想 】
消費生活センターにも相談が寄せられている案件で、特商法の適用は認められない、景品の付け方・表示にも問題なしという当件については、当初考えた当選商法（アポイント主張をされてしまっていました。費用対効果を考え相談者はメントセール）が適用除外であったり、相手業者から商品を引き取ることにしているようです。当選連絡の葉書には案内文の修正はしないとの回答が来たりして、申入何が書かれていて、それが受け取った人にわかりやすく書かれてれが難航しました。しかし、根気よく打消し表示の問

いるか、どのように書かれていたら枠加工条件付きだとわかるか、題点を指摘することで、最終的にアンケート用紙と当表示の方法など検討いたしました。

選通知を消費者にわかりやすく変更してもらうことがそして、当選通知の葉書の記載内容や方法の改善申し入れできました。これにより、今後は思いがけず高額な契をし、業者に受け入れてもらうことができました。

約をしてしまったと戸惑う消費者が減ると思われま

当選の連絡文が改善されることで、情報提供者の被害救済す。“消費者被害の未然防止”という適格消費者団にはつながらなくとも、この活動が、今後同様の被害者を出さ体の役割を実感した一軒でした。

ないための一助になることを実感し、本当にうれしく思いました。

国民生活センターより注意喚起情報
パソコンで警告音が出たらサポート詐欺に注意！－70 歳以上で大幅に増加－
被害の事例

消費者へのアドバイス

パソコンでインターネットを利用中に突然、大音量の警告音が鳴り、・パソコン利用中に突然警告画面や警告音「ウィルスに感染した可能性がある」と警告画面が表示された。マイクロが出ても、慌てて画面に表示されている連絡

ソフト社を名乗る電話番号の表示があったので電話をしたところ、外先には絶対電話をしないでください。

国人らしき人が出て、遠隔操作ソフトをインストールするよう指示さ・警告画面が表示されたり、万が一遠隔操れ、パソコン内を遠隔操作で見てもらった。相手から「最近、銀行の取作ソフトをインストールしてしまっても、ご自身引をしたか」と聞かれたので、「インターネットバンキングを利用した」と告でパソコンの状態を確認しましょう。

げると、ログインするよう指示された。パソコンの修理代として１００円

・自分で判断できない場合は周りの人に相談を請求されたので、インターネットバンキングの画面で送金額を１００しましょう。

円と入力したはずが、遠隔操作によって「０（ゼロ）」を追加され、１・不安に思った場合は、すぐに最寄りの消費００万円に変更されてしまった。

生活センター等や警察へ相談しましょう。

（２０２３年受付 ７０歳代 男性）＊消費者ホットライン「１８８（いやや！）」番
最寄りの市町村や都道府県の消費生活センターなどをご案内する全国共通の３桁の電話番号です。
＊警察相談専用電話「＃９１１０」
生活の安全にかかわる悩み事・困りごとなど、緊急でない相談を警察にする場合は、全国統一番号の「＃９１１０」番をご利用ください。電話をかけると発信地を管轄する警察本部等の相談の総合窓口に接続されます。

独立行政法人国民生活センターより

NPO 法人 自立支援センターふるさとの会 見学会
３月２６日、「NPO 法人 自立支援センター ふるさとの会」の見学をしました。
今年の総会の記念講演に瀧脇憲理事長に来ていただいた縁で、見学会を実現することができました。台東区の山谷地区を一周させていただきながら、ふるさとの会が運営している視察の説明をしていただきました。
私の想像していた山谷地区は、路上で寝泊まりしていたり、雑多なイメージがあったりしましたが、街がきれいに整理されていました。2000 円台で泊まることができるホテルの昔ながらの看板がなければ、山谷地区かどうか分からないかと思います。
今は、生活困難者やホームレスの方が、流れ着いたりしている場所となったりしているという話もあり、安定した住居を確保し、安心した生活を実現し、社会のなかで再び役割や人としての尊厳、居場所を回復するための支援をされているふるさとの会の重要性が分かりました。
適格消費者団体でも、孤独・孤立、貧困と消費者被害の関連をふまえ、被害防止・回復のための連携をどのようにするかということがテーマにあがることもあります。
今後の活動の視野を広げるためにも貴重な見学会でした。

事務局長 服部 有

適格消費者団体めぐり⑱やまなし消費者支援ネット
主な活動 (やまなし消費者支援ネットホームページより抜粋)
１ 沿革

団体プロフィール
特定非営利活動法人

2015 年 7 月７日 法人設立
2023 年 8 月 3 日 適格消費者団体の認定取得

２ 申入れ活動

やまなし消費者支援ネット

水回りの修理事業者

所在地

事業者配布の広告には「出張見積無料」と記載されているところ、実際には山梨県甲府市中央４丁目出張料を請求することがあり、是正について申入れました。・事業者から

3-19 桜商事ビル３階「今後配布する広告に、出張見積無料のみでなく、例外的に点検や確認作業の内容により料金が発生する旨、注意書きを追記する旨の回答があり、申入組織概要 （2023/6/22）

れを受け入れたため、申入れ活動を終了しました。

団体正会員 １５団体

サバイバルゲーム

個人正会員１０５名① レンタル品の喪失、破損に関しては修理代を全額請求、②施設内のもの

個人賛助会員 ４名を破損した場合、修理代全額請求、施設内での事故、ケガ、窃盗等一切責任を負わない、③悪天候などにより中止・中断の場合、利用代金は返金しないなどの規約について、改正を求める申入れを行い、申入れどおり改正されたので終了しました。

理事会・委員会などの日程
４/２５（木）第６回理事会
５/１８（土）第９回通常総会、第１回理事会
５/２９（水）検討委員会
６/２０（木）第２回理事会

２０２４年度の会費の納入をお願いいたします。
お振込みの方法・郵便払込取扱票
・ゆうちょ銀行 ０一九店 当座 ０２９２７８７
個人正会員 ３０００円 個人賛助会員 １０００円
団体正会員１００００円 団体賛助会員 ５０００円

商品事故・契約トラブルにあった時には、消費者ホットライン１８８（いやや！）にお電話をガイダンスが流れ、最寄りの消費生活相談窓口等をご案内します。