新 し い 学 び の 実

践

つな が りで全体を捉え問題解決を図る

あった一般システム論をビジネスの複セッツ工科大学などが自然科学分野に１９５０年頃から米国のマサチューのない小難しそうな手法だとして敬遠紹介されたら︑多くの人が自分とは縁解決に用いられている︒そんなふうにポン︑インテルなど多くの企業で問題ことができるのだろうか︒

で適用可能だという︒なぜそのようなさな悩みから地球規模の環境問題にまビジネスのみならず︑個人の抱える小ットワークであるバラトン・グループ

考や持続可能性の研究者︑実践家のネのは２００２年︒世界中のシステム思枝廣淳子氏がシステム思考と出会ったがハンガリーで開いた合宿に招待されサステイナビリテイ

雑な課題に応用し︑効果的に解決策をす る か も し れ な い︒し か し︑そ れ は︑
﹁環境問題では︑この問題を解決しよたときのことだ︒

システム思考は﹁つながり思考﹂

け全体を広く捉えるというのがシステな物事のつながりをたどり︑できるだ

かりやすいかもしれません︒さまざま﹁﹃つ な が り 思 考﹄と 呼 ん だ 方 が︑わが出てきた︑というようなケースです︒

林したら︑こんどは生物多様性の問題

Ｏ ２吸収率の高い樹種だけを選んで植ん︒た と え ば︑温 暖 化 対 策 の た めＣが起きるということが珍しくありませうと思って何かをしたらまた別の問題

ム思考です﹂

ごろと動き出すこともあれば︑押し返その際に忘れてはならないのが︑つな問題の本質を探っていくシステム思考︒

どこにどう働きかけるのが一番よいの

環境と社会と経済は全部つながっていされたりすることもありますよね︒だか︒小さな力で大きくシステムのあり環境ジャーナリストとして活動しない︒目 の 前 の 問 題 に つ い て よ く 考 え︑がりのなかで﹁私﹂や﹁私たち﹂が果る︒環境問題だけでの解決はありえな

個別最適化を図っても︑全体の最適化から︑システムはとても複雑な振る舞

がら︑この考え方を日本で広めてきたは図れない︒では︑どうしたらよいのか︒
いをすることになるんです﹂

なく︑それを他者に伝えて共有するこ

題について考えることができるだけで考があれば︑複雑なつながりをもつ問ム思考と出会ったのです︒システム思だ︒システムの複雑さとは︑さまざまティング︶を行っている小田理一郎氏

シリテーション︵プロセスのコンサルＧＯなどでシステム思考の研修やファそう説明してくれたのは︑企業やＮす﹂と小田氏は指摘する︒とに︑実は自分も関わっていたりしままでも外に原因があると思っていたこひとつとなっていることは多い︒あく﹁自身の行動がめぐりめぐって原因のたしている役割だ︒

いう言い方をします︒問題とつながっったら解決策の一部にもなれない﹄と﹁よく﹃自分たちが問題の一部でなかント︵てこの作用点︶﹂と呼ぶ︒

システム思考では﹁レバレッジ・ポイ

方 を 動 か す こ と の で き る ポ イ ン ト を︑

システム思考は英語のように世界のの デ ニ ス・メ ド ウ ズ が 言 っ た よ う に︑し た︑﹃成 長 の 限 界﹄で 有 名 な 研 究 者

テム思考では︑どちらかではなく︑両方えますか︑それとも減りますか︒シス﹁たとえば︑価格を上げると売上は増っていることを意味するという︒

なフィードバックや波及効果が絡み合﹁共 通 言 語﹂に な る か も し れ な い︒現のフィードバックがあると考えます﹂

枝廣氏にシステム思考の手ほどきを代の私たちが直面する課題のほとんど

研修では︑参加者が手をつないで輪をつくり︑腕を上げたり下げたりするルのひとつに﹁ループ図﹂がある︒いくが り が あ っ て︑﹃あ あ︑そ れ が 見 え て﹁大抵の問題には見落としているつな嫌気がさす人
バランスが複雑に絡み合い︑つながっているからだ︒

してもらうこともあるという︒そうやことでフィードバックのあり方を体感ってつながりを見つめ︑図に描いていつかの要素を線でつないで︑どのようなかったからうまくいかなかったん

つながりを構成する要素を書き出し矢印で結ぶ。因果関係を「同」「逆」で示し、原因が増加すると結果も増加するつながりには「同」、原因が増加すると結果が減少するつながりには「逆」を記す。

つながりを描き出すループ図

くことで︑人や組織の何が変わるのだな関係をもっているのかをループ︵輪︶だ﹄ということに気づくことができる

ろうか︒

で図示するものだが︑すべての関係がんです﹂システム思考でよく利用されるツー２種類のフィードバック・ループの組み合わせとして捉えられる︵ Chart︶︒
1
複雑な事象になればなるほどループの自分も問題の一部であることに気づく

同とも容易にできます﹂同

望 ま し い 変 化 を も た ら す た め に は︑そんな疑問を抱えていたときにシステ

枝廣淳子氏︵上︶と小田理一郎氏︵下︶導き出す思考法として生み出し︑デュ取材・執筆／脇坂 敦史 撮影／名取 和久て全体を捉え問題解決を図る﹁システム思考﹂を日本に普及させてきた︑枝廣淳子氏と小田理一郎氏にお話を伺った︒

何か問題が起こったとき︑私たちは問題の特定の要素に着目して解決しようとしがちである︒しかし︑その解決策がさらに悪い結果につながったり︑何度も同じ問題が発生したりする場合には︑どうすればよいのだろうか︒さまざまな要素のつながりに着目しSystems Thinking

システ ム 思 考

2

ループ図などのツールを使いながら︑逆同待つのはイヤループ
評判が評判を呼ぶループなる場合は自己強化型、行列がそう長くならない場合は待つのを嫌がる人が出たバラン
ス型と見る。同じ対象でも、時間の経過に応じて、自己強化型、バランス型のいずれにもなりうる。
システム思考では、つながりの構造を、変化を強める「自己強化型」と変化を打ち消すまたは安定させる「バランス型」の２つのループで捉える。
たとえば、あるレストランが評判になったとする。評判が評判を呼び、行列がさらに長く「自己強化型」と「バランス型」のループ

行列の長さ自己強化
評判数は増えることになる︒﹁２つ以上の要素が相互に作用し合う集まりがシステムです︒要素が関係し合うとき︑軽く押しただけで急にごろ

Chart 118
CEL July 2016
CEL July 201619Section

には現状を変えるためのレバーもない︒
勢でやる方が圧倒的に効果は高い︒ひ学習という意味では︑ひとりよりも大すれば︑さまざまな抵抗が出てきます︒

本ソフト︶そのものをいかにアップデなら︑自分のものの見方というＯＳ︵基ければならない︒パソコンにたとえる

ちが︑新しいシステムをつくり出さなくということしかしてこなかった人た

ユニリーバやネスレをはじめ︑最貧国とはいえない︒多国籍企業のなかにもえていかないと︑持続可能なシステム﹁消費者だけでなく生産者のことも考ながりをもったシステムだ︒

まさに世界規模での複雑さを抱えるつ世界人口の２割を占めるともいわれる︒

ところが︑評論家のように外から観察とりでは気づかないことにも︑組織のート︵更新︶するかが問われているの﹁システムができた後にそのなかで働してループ図を描く人がいます︒自分なかの役割という視点から気づくことす︒組織などでシステムを見直そうともそこにいる︑ということに無自覚でができる︒企業は部門ごとに見える範ていなければ︑あなたの手の届く範囲いることが問題解決を阻むことが意外

企業で同じような問題意識をもつ人たに多いんです﹂

つながりはひとつの組織のなかだけ
ちとシステム思考を使いながら︑協力への農業指導のような活動を積極的ににはとどまらない︒小田氏が関わってし合えることはないか探っているとこです︒システム思考を実践することで︑こういう学習をひとたび手にした組織いる事例のひとつに食品業界のサプラろです﹂

囲で改善や見直しを進めてしまいがちは︑イノベーションやブレークスルーイチェーンがある︒巨大食品メーカー

行 う と こ ろ が 出 て き ま し た︒私 も 今︑が起こりやすくなります﹂
を頂点とするそのピラミッドの底辺に数カ月から２年あればＯＳをランクア

そう語る小田氏は︑企業向けに研修
は︑非 効 率なのですが︑部門を越えて巻き込んで個人や組織の考え方のOSを変えるをするなかで︑戦後数十年かけて成功な生産活動味の素やサントリーといった日本の大組み︑考え方を取り入れる︒そういう体験を積み重ねながらつくられてきたップできます﹂

学びを︑考え方は変えない﹁シングル日本のシステムが︑今日さまざまな場に従事するいくことで︑つながりに気づいていく︒

ループ学習﹂に対して︑前提となる考面でほころび︑うまく機能しなくなっ農民がおり︑おいて自身や組織の前提を検証しなが務教育でもシステム思考に基づいたカ

米国やオランダなどでは︑すでに義既存の枠組みから脱して︑新しい枠え方そのものを変えることから﹁ダブていることが多いのに気づくという︒

ら判断することが可能になる︒企業なリキュラムが組まれはじめている︒身日本人になじみやすい思考法

ルループ学習﹂と呼ぶ︵ Chart︶︒
2 ダブルループ学習では︑複雑な状況下にらば︑未来のシナリオを複数策定して近な生き物の振る舞いや成長が素材につながりを考えるのに正解や終わりはえ た ら︑ま た 書 き 足 し て い け ば い い︒

るし︑見えていなかったつながりが見

掛 品 なんです︒描いた瞬間に古くなか か りひ ん

たにすぎません︒どこまで行っても仕しこう見ています︑ということを形にしプ図というのは︑今の私はこの状況をですか︑と質問されたときです︒ルー﹁困ってしまうのは︑どれが正解なんだと枝廣氏は言う︒

ものも描くことができる︒そこが強みる気や職場の雰囲気といった定性的な値化できるものだけでなく︑社員のやみます︒原因から結果を生じ︑結果か﹁日本人にはシステム思考がよくなじ思考を取り入れている︒

廣氏も︑講義や演習のなかにシステム東京都市大学の環境学部で教える枝うだ︒

ムとして理解するような試みもあるそ衰亡といった歴史的なテーマをシステのような文学︑あるいはローマ帝国のなることもあるし︑シェイクスピア劇

グローバル環境での不確実な変化に対応する︑現実に適応しつつよりよい解決策を図れるよう思考や会話の質を高める︑といったことができるようになるのだ︒つながりの捉え方に変化をもたらすシステム思考は︑このダブルループ学習を引き起こす格好のツールといえる︒﹁見たくないものは見ないようにする︒
見 え て も 例 外 だ と し て 取 り 合 わ な い︒これは人間の自己防衛反応のひとつでら原因へぐるっと戻ってくる︒西洋
人にはとても新しく見えるようですが︑日本には﹃因果﹄と い う 言 葉 も あ る し︑﹃風 が 吹 けば桶屋が儲かる﹄ということわざもある︒明示的に図で表したりして︑意識して考えることをあまりしてこなかっただけです︒もうひとつ強調したいのは︑シ ス テ ム 思 考 は 自 分 を 責 め な い︑人を責めない思考法だということです︒
日本では何か問題があると︑自分のせステム思考が問題にするのは︑人ではや 気 持 ち の つ な が り を 探 っ て み た ら︑会うとうれしくなる︒そのような気持商品が売れると元気が出る︑恋人にないんです﹂

こ と が 多 い︒会 社 で 不 祥 事 が あ る と︑とアドバイスしている︒教え子たちはした︑今の恋愛はしばらく続いていまープ図を描いて自分の問題がわかりまパターンが見えてくるんですよね︒ル

生もいます︒そうすると︑自分の行動う︑と自分の恋愛ループ図を描いた学﹁毎回︑同じパターンで失恋してしまそうだ︒

人間にしかできないことだと思いま

シ ス テ ム 思 考 は︑創 造 性 に 通 じ る︑で成り立っているわけではありません︒

も人間や社会のつながりは︑それだけ人工知能の方が得意かもしれない︒で﹁定 量 化 で き る も の だ け を 扱 う な ら︑とのできる理由のひとつだろう︒

地球規模の環境問題まで幅広く扱うこちの変化までも取り込んでいけること

方針・戦略（クリス・アージリスの理論をもとに作成）

恵がこめられている︒

いけない︑古くて新しいつながりの知

テム思考には︑そんなときに忘れてはたり︑リスクを想定したりする︒シス

人が何かを学んだり︑問題を解決しクリエイテイビテイすっていうメールが送られてきたので︑す﹂ループ図は︑売上や価格といった数つながりを考えるのに正解や終わりはない実際に役に立っていると思いますよ﹂と き に ゲ ー ム の よ う に 楽 し み な が ら︑なくてしくみなのです﹂

Oda Riichiro

誰かが責任をとって辞める︒でも人がいにしたり︑他人のせいにしたりする

Edahiro Junko㈲チェンジ・エージェント会長、㈲イーズ代表。東京都市大学教授。共著に『 入門！ システム思考 』、翻訳書に『 不都合な真実』など。
㈲チェンジ・エージェント代表取締役。共著に『なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか』、共訳書に『 学習する組織』『システム思考』など。

そう語る枝廣氏は︑学生やセミナー既存の思考の枠組みで立てた方針・戦略に則り現実の状況に応じて意志決定をしていくシングルループ学習に対し、ダブルループ学習は思考の枠組み「メンタル・モデル」そのものを見直すため思考の広がりが生まれ、新しい方針や戦略、行動を導き出す。

代わっても︑組織の構造が変わらなけ

メンタル・モデルが︑システム思考が個人的な悩みから意志決定20
CEL July 2016
CEL July 201621

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驚きや発見があると喜んでくれている

現実の状況の参加者に︑まずは自分の身近な行動ダブルループ学習のプロセスれば︑必ず同じ問題が起こります︒シChart 2