ＡＩチャットボット運用・保守業務に係る公募型プロポーザル募集要項
１．事業概要（１）事業名称
ＡＩチャットボット運用・保守業務（２）業務内容
別紙仕様書の通り。なお、受託者は市の制作意図を十分に理解し、市との連携を図りながら業務の遂行に努めるものとする。
（３）履行期間
システム構築業務
契約締結日の翌日から令和６年９月３０日まで。
運用・保守業務
令和６年１０月１日から令和９年９月３０日まで。
（４）提案限度額①総額（消費税を含む）
５，１９２，０００円
うち、システム構築業務限度額
１，２３２，０００円
うち、運用・保守業務限度額（３年間分）
３，９６０，０００円②年度別限度額（消費税を含む）
令和６年度 １，８９２，０００円
うち、システム構築業務限度額
１，２３２，０００円
うち、運用・保守業務限度額（６カ月分）
６６０，０００円
令和７年度 １，３２０，０００円
令和８年度 １，３２０，０００円
令和９年度６６０，０００円
ただし、この金額は契約額や予定額を示すものではなく、事業の最大規模を示すための提案上限額であることに留意すること。
２．プロポーザル参加資格要件
本業務の入札に参加する者に必要な資格は、次の通りである。本プロポーザルに参加を希望する者は、地方自治法施行令第１６７条の４の規定のほか、次の各号に該当しない者。
（１）手形交換所による取引停止処分を受けて２年間を経過しない者又は本委託業務の開札日前６カ月以内に手形、小切手を不渡りにした者。
（２）会社更生法の適用を申請した者で、同法に基づく裁判所からの更生手続開始決定がされていない者。
（３）民事再生法の適用を申請した者で、同法に基づく裁判所からの再生手続開始決定がされていない者。
（４）過去 5 年以内に、地方公共団体における構築実績を有する者であること。
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３．手続き３－１．スケジュール（１）公募開始
令和６年 ６月１１日（火）（２）質問書の提出期限
令和６年 ６月１４日（金）（３）質問書に対する回答期限
令和６年 ６月１９日（水）（４）参加表明書の提出期限
令和６年 ６月２１日（金）（５）企画提案書などの提出期限 令和６年 ６月２６日（水）（６）選考会開催日
令和６年 ７月１０日（水）（７）選考結果の通知
令和６年 ７月中旬（８）契約締結
令和６年 ７月下旬
ただし、各実施日については事務上の都合により変更できるものとする。
３－２．質問及び回答（１）質問書の提出期限
令和６年６月１４日(金）午後５時１５分（必着）（２）提出方法
質問書（第１号様式）によりEメール（koho@city.narita.chiba.jp）で行うこと。電話等による口頭での問い合わせには対応しない。
（３）質問書に対する回答期限と回答方法
令和６年６月１９日（水）に成田市ホームページ（https://www.city.narita.chiba.jp/business/page0000_00386.html）へ回答を掲載する。
３－３．参加表明書などの提出
本プロポーザルに参加を希望する者は、あらかじめ参加表明を行うものとする。
（１）提出期限
令和６年６月２１日（金）午後５時１５分（必着）（２）提出場所
成田市企画政策部広報課 担当：久保木・平山（成田市役所 本庁舎３階）〒２８６－８５８５ 成田市花崎町７６０（３）提出方法
持参または郵送とする。なお、郵送の場合は未着・遅延等が発生した際、理由の如何を問わず本市は責任を負わない。
（４）提出書類・プロポーザル参加表明書（第２号様式）１部
・法人の概要（第３号様式）１部
３－４．企画提案書などの提出
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（１）提出期限
令和６年６月２６日（水）午後５時１５分（必着）（２）提出場所
成田市企画政策部広報課 担当：久保木・平山（成田市役所 本庁舎３階）〒２８６－８５８５ 成田市花崎町７６０（３）提出方法
持参または郵送とする。なお、郵送の場合は未着・遅延等が発生した際、理由の如何を問わず本市は責任を負わない。
（４）提出書類（５部）
用紙の規格はＡ４判又はＡ３判とし、以下の順序でインデックスを付け、Ａ４縦フラットファイルに左綴じで作成し、正本１部・副本４部を提出すること。
① 企画提案書
企画提案書は、下記の項目に従い、記載すべき事項に基づいて作成すること。
番号

項目記載すべき事項

１

会社概要、実績① 会社概要② 提案内容と同様又は類似した主な業務実績

２システム機能① 基本機能（動作環境、レイアウト、問い合わせ対応機能、多言語対応、指定するキャラクター画像への変更、管理機能等）② 正答率向上に寄与する機能や工夫③ その他の特徴、競合製品に対する優位性

３

データ管理

① 初期導入できる QA データの詳細（提供可能な分野、標準 QA データ数）② QA データの追加・編集③ 言葉のゆらぎ、同義語等への対応④ 利用ログのデータ及び統計レポート⑤ 市職員の負担軽減に寄与する機能や工夫

４構築作業① 実施体制及びスケジュール、想定される作業
内容（発注者と受注者の役割分担）② 市職員の負担軽減に寄与する機能や工夫

５

運用・保守

① 運用保守の内容（業務体制、障害発生時の対応等）② ヘルプデスク対応の詳細

６

セキュリティ

① サービスを提供するデータセンターの詳細② セキュリティ対策の内容②見積書
本業務に係る一式の見積書を提出すること。（任意様式）
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見積書にはシステム構築費用、また令和６年１０月１日から令和９年９月３０日までの３年間分のシステム使用料について、１か月当たりのシステム使用料が分かるように示すこと。
４．事業者の選定（１）審査方法
・審査は１次審査と２次審査とし、ＡＩチャットボット導入業務委託に係る公募型プロポーザル選定審査委員会（以下「審査委員会」という。）」が行う。ただし、１次審査は審査委員会の意見を聞き、事務局（広報課）において審査することができる。
・評価基準の各項目について事業者を評価し、評価点数の最も高い事業者を優先交渉権者とする。上位者の合計点数が同点となった場合は、原則として提案金額の安価な事業者を優先交渉権者とする。
・提案事業者が１者の場合でも審査を行い、審査の結果において評価得点が総評
価得点の６割以上であるときは、当該事業者を優先交渉権者として確定する。
６割に満たない場合、又は提案事業者がいない場合には、再度公募を実施する。
（２）１次審査
１次審査は書類審査とし、提出された企画提案書などの書類を基に評価を行う。参加者が６者以上のときは、第２次審査に進出する５者を選定する。ただし、参加者が５者以内のときは第１次審査を実施せず、全参加者を第２次審査に進出させることとする。
（３）２次審査
２次審査は令和６年７月１０日（水）にプレゼンテーションを実施する。プ
レゼンテーションは、１者につき３０分（提案２０分・質疑１０分）とし、出席者は３人以内とする。また、内容は提出した企画提案書などを基本とする。
開催時間などの詳細は第１次審査後に、Ｅメールで通知をする。
なお、使用する機材などは全て提案者が用意する。ただし、プロジェクター（接続端子はＨＤＭＩ）およびスクリーンは本市が用意する。
（４）評価基準
次の５つの観点から総合的に評価し、最も評価の高い業者を選定する。また、評価基準の項目および配点（100点満点／委員）は次の通りとする。
①会社概要・実績
10点②システム機能20点③データ管理
30点
④構築作業
10点
⑤運用・保守
10点⑥セキュリティ
10点
⑦見積額
10点
4 / 5（５）選定結果通知
・選定結果は、全参加者へ通知するものとする。
・審査及び選定結果に係る問合せには応じない
・応募者は、審査・選定結果に対する異議を申し立てることはできない（６）失格事項
次のいずれかに該当した者は失格とする。
・企画提案書などの提出期限に遅れた者
・提出書類に虚偽の記載をした者・見積書が指定した金額を超えている者
・審査員または関係者にプロポーザルに対する援助を直接的または間接的に求めた者
・プレゼンテーション開始時間までに会場に来なかった者
５．その他（１）書類提出後の追加および修正は、一切認めない。また、提出された書類は返却しない。
（２）提出書類の作成にかかる費用については、提案者の負担とする。
（３）プロポーザルは事業者の選定を目的に行うものであり、契約後の業務においては必ずしも提案内容に沿って実施するものではない。
（４）提出された企画提案書などは、本事業の選定以外に無断で使用しない。ただし、公平性、透明性を期すために「成田市情報公開条例」などの関連規定に基づき公開することがある。
（５）このプロポーザルに係る契約は、地方自治法第２３４条の３に規定する長期継続契約であり、契約を締結した翌年度以降において、当該契約に係る歳出予算を減額し、又は削除した場合、市長は、当該契約を変更し、又は解除することができるものとする。

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