ト ク ラ ス レ ポ ート 2 0 2 2

知 って ほしい
トクラス の こと

T O C L A S

V I TS OI PO MNE S 2S A0 G3E 1

動 こ う 。さ ら に 先 へ 。
代表取締役社長

1965年兵庫県神戸市生まれ。大学を卒業後、マンションディベロッパー
を経て1 9 9 2 年 に ヤマハリビング
テック（現トクラス）に入社。営業部
門、サービス部門のキャリアを経て取締役上席執行役員営業本部長、代表
取締役副社長を経て2021年2月に代表取締役社長に就任。

10年先の未来に向けて新型コロナウイルスの感染拡大により、これまでの常識

さらに、従業員対象の意識調査において、「企業としてや生活様式が大きく変わりゆく中、私は2021年2月にの将来の方向性が分からない」
といった回答が複数見

当社の代表取締役社長に就任しました。それと同時期受けられたことから、企業の将来を明確に示す必要がにウッドショックによる資材高騰が始まり、未曾有の出あると考えました。そこで重要となってくるのが、ビ来事が相次いだことから、就任早々波乱含みでしたが、ジョンです。当社には企業理念と同時に策定されたビ

幸い大きな影響もなく事業を維持することができまし

ジョンが既にありましたが、当社がこれから進むべきた。それよりも、就任後に最も私の頭を悩ませたのは、方向性に対し違和感を覚える点がありました。
これら

2017年の構造改革以降も業績が伸び悩む中、従業員の課題を解決するために、10年後を見据えた新たなビも会社自体も疲弊していたことです。
現状を打開する策

ジョンに刷新しようと決意したのです。

を練るため、私はさまざまな本を読み漁りました。その新ビジョンの策定にあたっては、10年後の当社を担う

結果、どの本にも共通して書かれていたのが、企業理念

であろう30代から40代のメンバーを6名選出し、の重要性です。当社では、
トクラス株式会社に社名変更

2021年4月に「未来創造プロジェクト」
を立ち上げまし

した2013年に、 お客様の「まいにち」と暮らす。といた。そして、熱論の末、同年10月に完成したのが、10年う企業理念を策定しました。
しかし、表面的な言葉は社後の旗印となる「 こころくすぐる 水まわりで、最好の内に浸透したものの、それを会社の価値観として従業暮らしをかなえる。」というビジョンワードです。そして員全員がベクトルを合わせ、活用するには至っていな

それに沿って策定した10年後を見据えた事業プラン

かったのです。そこで、まずは理念を体系化し、実践にが「TOCLAS VISION 2031」です。

つなげていく必要があると考えました。
また、企業理念だけでなく、経営の軸としての商品の位
置づけについても見直すべき点がありました。それは、当社に限らず住宅設備機器業界全体に言えることなのですが、この業界は非常に商流が長いため、事業活動の対象が仲介業者目線になりがちです。
しかし、実際に商品を使うのはユーザーの皆様です。そこで今後は、目Cont e nt s

報告期間：2021年度［2021年4月〜2022年3月］ ※一部報告期間外の情報も掲載しています。

社長メッセージ ………………………………………………… P1

サスティナビリティ［ESG］………………………………… P19

トクラスについて ……………………………………………… P7

ステークホルダーエンゲージメント ……………………… P21

価値創造プロセス …………………………………………… P9

活き活きと働くために ……………………………………… P23

TOCLAS VISION 2031達成に向けて ………………… P11

環境 ………………………………………………………… P25

部門長メッセージ …………………………………………… P13

リスクマネジメント ………………………………………… P26

01 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2線を業界の内側からユーザー側に転じ、商品とマー家族の“ひととき を楽しむキッチン「Collagia（コラージア）」ケット即ちユーザーに軸足を置いた経営に取り組んでいくべきだと考えました。

02

T O P

お 客 様
一 人 ひとりの た め に 。

しかし、これらの技術をユーザー視点で考えたとき、特徴です。当社が以前から保有するマイクロバブル技

ユーザーベネフィットを明確にイメージできるでしょ

術をアレンジし、新たな強みとして輝かせることにしうか。例えば、塗装の扉はシートの扉よりも価格が高たのです。商品名は社内で募集し、「 ダブルバブルバ

いですが、その価格差を埋められるベネフィットをス」と名づけました。ただし、今後の販売戦略は、バブユーザーが感じとることができるでしょうか。そう考

ル機能のスペックを売りにするのではなく、あくまでえると、過去からの積み重ねによる技術力を大切にもユーザー目線で、最好の暮らしをかなえるというしつつ、今後は私たちの手で新たなユーザー視点のビジョンに基づいた提案をしていくことがポイントで強みを作り上げていく必要があります。ヤマハの時代す。例えば、ショールームに来場されたお客様には仕トクラス の 存 在 意 義 とは

TOCLAS VISION 2031とは「TOCLAS VISION 2031」の大きな特徴は、ユーザー「 こころくすぐる 水まわりで、最好の暮らしをかなえから高い評価をいただいてきた品質が、現状維持で様説明の前にお風呂での楽しみ方をヒアリングし、を強く意識した点にあります。視点をユーザーに向ける。」というビジョンにおいて、「こころくすぐる」というきているのか。あるいは、その品質が現在も当社の強そのご要望に合った商品を案内できるよう、提案力

ることで、事業の土俵を変化させ、適正な利益を確保

言葉には、さまざまな意味が含まれています。そのひみであり得るのかをあらためて検証すると同時に、の強化を図っていきます。

してライフタイムバリューを最大化し、ユーザーとつな

とつが、「トクラスかわいい」という感性価値です。
ここ私たちが今まで気づかなかったことを強みに変えてまた、今年度はシステムバスに加えてシステムキッチ

がり続けることを目指します。

でいう「かわいい」という概念は、自分らしさ（希少いかなければならないと思います。

ンも新商品を発売しました。システムキッチンについ

また、企業理念の体系化においては、ビジョンや従業性）やモノ語（ストーリー性）、愛嬌（遊び心・意外性）とそういう意味では、今年度新発売したシステムバスては、新ビジョンにおける「ユーザー視点」をより意

員の行動指針の見直しとあわせて、当社の存在意義

いった、ユーザー一人ひとりにとってのこだわりのよは、
これまであまり注目されていなかった既存の価値識し、長きにわたりご愛顧いただいたBerry（ ベリー）を明確化する必要がありました。企業理念そしてビ

うなものを示します。例えば、ゴルフ好きの人が家のを強みに変えた商品だと言えるでしょう。新商品のシに代わる商品として発売いたしました。

ジョンを達成することはユーザーにとってどのよう中で思わずクラブを手に取ったり、磨いたりすること

ステムバスは、コロナ禍でのトレンドである心と体の新商品の「Collagia（コラージア）」は、コロナ禍にな存在になるということなのかを自問自答し「価値が、それに該当するでしょう。お料理好きの人が食器

リラクゼーションを叶えるマイクロバブルバス機能

よって自宅で料理をする機会が増えたことから、「家を創造し続けることで一人ひとりの人生を優雅にすを集め、時に眺めて楽しんだりすることも、それに該とジェットバス機能を標準仕様で兼ね備えたことが族の ひととき を楽しむキッチン」として食に関する」ことが当社の存在意義であると考えました。この

当するかもしれません。私たちは、こうした「トクラスる時間をいかに楽しんでいただくかに焦点をおいた

ことが、ひいてはユーザーベネフィットや社会貢献にかわいい」商品やサービスを通じてユーザーのこころ商品です。料理を作る時間から、食後のくつろぎのひ

つながり、社会でトクラスが存在し続ける意義となりをくすぐり、最好の暮らしを提供していきたいと考えとときまでを食の時間として捉え、そのすべてを楽ます。そう 考 えれ ば 、将 来 的 に はメーカ ー の 枠 を越ています。そうすることで他社と異なる価値観が生ましむことを目的に、シンク回りの新たな機能（スムーえ、もっと幅広い事業展開を図ることも必要になる

れ、それがブランドの強みになっていくと思います。

ス ワ ー ク シ ン ク ）や イ ン テ リア 性 の 高 い 塗 装 扉

かもしれません。

ビジョンの実践にあたり、当社の強みをあらためて（TENORカラー、リュッケファーブ）を加えた結果、「こころくすぐる」というビジョンに合致した商品に考えると、まず念頭に浮かぶのは、ヤマハ時代から連綿と受け継がれる塗装技術や人造大理石の技術です。

03 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

M E S S A G E

マイクロバブルバスとジェットバスの2つの泡を楽しめる「ダブルバブルバス」

仕上がりました。

04

T O P

未 来 への 挑 戦 。
成 長し続ける企 業を 目 指して

05 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

M E S S A G E

トクラスの
理念体系

大変革の時代を迎え、企業の在り方自体も、１つの企業評価されています。
こうして、トクラスブランドの品質をが独自に事業を進めていくスタイルから、さまざまなス

理解した中国人スタッフの手により、製品と施工の両

テークホルダーと関わりながら事業を発展させていく面において高い評価をいただいています。現在は、主にスタイルへと変化しつつあります。
ステークホルダーと日系のディベロッパーが手掛けるマンションやホテルの共創の中でシナジー効果を生むのは、現実的にはなに当社の商品が採用されていますが、今後は富裕層のかなか難しいことですが、常にそれを意識しながらリフォーム分野にも販売を拡大していく方針です。まチャレンジしていく必要があると思います。現在当社でた、中国全土で大小含め200の代理店がトクラスブラ

は、ハウスメーカーやホームビルダー等と連携し、住空ンドを掲げていますが、今後は大手の総合代理店を中間全体からユーザーを意識した水まわり商品の開発

心に代理店数を増やし、売上成長を目指します。

に取り組んでいます。今後は、高騰する物流コストの削このように、企業理念を軸に新たなビジョンや存在意

減を目的に、物流改革を視野に入れた生産体制の確立

義を定め、10年後の目標を明確化したことを機に、今や、不動産をはじめとした当社の保有資産を本業以外

後は従業員全員がそれにベクトルを合わせ、着実に業でも有効活用することを想定し、ステークホルダーと績につなげていきたいと考えています。そして10年後の共創を推進していく考えです。

には、より盤石な経営体制のもと、しっかりとユーザー

さらに、当社の新たな強みとして大きな可能性が期待目線で事業を展開している企業でありたいと思います。

されるのが、中国事業です。中国に子会社を設立してひいてはそれがユーザーに当社の存在意義を認めて11年。途中トクラスへのブランドチェンジもありましいただくことや、従業員の幸せにつながると考えます。

たが、地道なブランディングを通じ、現在では特に浄水

また、気候変動に伴って急加速する脱炭素社会に向け見ていると楽しい気分になる。

器においてトクラスは住宅設備機器の日系ブランドとた活動も、今後の事業活動とは切り離せないミッショ

ちいさな幸せをたくさん感じる。

して高い認知度を獲得したと自負しています。現地のンとして前向きに取り組み、2050年のカーボンニュー

子会社従業員は全員現地で採用しています。
トクラス

トラル達成に向けて、
まずは2023年度のSBT認定取ブランドとしての 品質 を維持しつつ現地で求められ得を目指し、
持続可能な社会に貢献してまいります。

るものを現地の考え方で販売するマーケットインのビ

トクラスは、
この先もずっと新たな価値を創造し続け、「まいにち」を共にする水まわりをもっと好きになれたら、

ジネスモデルを作り上げており、他社とはスタンスが異一人ひとりの人生を優雅にすることで、社会から必要

いつもの暮らしが、最好の暮らしになると思うから。

なります。
また、マンション物件への納品については納とされる企業であり続けます。ステークホルダーの皆品現場近郊での生産をベースとする独自のデリバリー

様におかれましては、引き続きご理解とご支援をいた体制をとっているため、瑕疵が非常に少ない点で高くだけますよう宜しくお願い申し上げます。

［企業理念］

お 客 様 の「まいにち」と暮らす 。
私たちは、お客様の「かけがえのない毎日」、
その一瞬一瞬を、
より快適に、
より楽しく、そして、
より充実したものにするため、つねに時代をリードする「新たな価値」の創造を目指します。

［ ビジョン ］

こころくすぐる 水まわりで、最好の暮らしをかなえる。

形や使いやすさから、つくり手の技と想いが伝わってくる。
これに代わるものなんてない。
「かわいい」と思っていただける水まわりをトクラスはお届けします。
自分らしく丁寧に暮らしたいあなたを こころくすぐる 会社になります。

［行動指針］

8つの行動指針06

T O C L A S

トクラスについて28ヶ所

ショー ル ー ム 数
2021年度
売上高（連結）事業概要
トクラスは 、長 年 の 事 業 継 続 により培 わ れ た 塗 装 技 術 や 人 造 大 理 石 成 型 技 術を 核 に 、
国 内 住 宅 設 備 機 器 事 業を 中 心として浄 水 器 事 業 や 海 外 事 業を 成 長させな がら、

247

億
円
寧波托客楽思家居科技有限公司

長く愛 着を 感じてい た だ ける商 品・サ ービスを お 客 様 にお 届 けしています 。

キッチン

D A T A

65.3

バス
ルーム

％

19.0

5.4

浄水器・
整水器

％

所 在 地

中国 浙江省 寧波市

事業内容

中国における浄水器、システムキッチン、
その他建材等の製造・販売

トクラス
ショールーム新宿

トクラス
ショールーム金沢
2022年5月 OPEN％製 造 子 会 社：トクラスプ ロダクツ 株 式 会 社
静岡県浜松市西区西山町1370番地

洗面
化粧台

3.9

海外

％

3.8

2.6

その他

％

％

本社事業所
敷地面積

13

グループ全体

従業員数
1897年

1967年

1991年

2011年

日 本 楽 器 製 造（ 株）（ 現ヤマハ（ 株 ））設 立

ホーム用品
事業部発足

ヤマハリビン グテック（ 株 ）設立

中国に現地法人
設立（2022.3時点）

資格
取得者数

歴 史 の 詳 細 は 、こち らよりご覧いた だけます。

07 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2（2022.3時点）

958

ビルトイン
タイプ

スパウトイン
タイプ

6 7

万台

ヤマハリビン グテック（株）からトクラス（ 株 ）に社名変更

2

万台

2013年

ヤマハ 発 動 機（ 株 ）から浄水器事業譲受

洗面化粧台

万台

2010年

日 本 楽 器 製 造（ 株 ）からヤマハ（ 株 ）に 社 名 変 更

内訳

1987年

西山工場操業開始

浄水カートリッジ

万台

1963年

創業者山葉寅楠がオ ルガン を製 作

4.5 2
万台

1 8 8 7年

バスルーム

万台

キッチン

トクラス株式会社
株式会社ジョイエルホーム

人 寧波托客楽思家居科技有限公司

1級
建築士

4

名

2級
建築士

27

名

2021年度製造に要したエネルギー
投入量

受賞数（1995年〜）

インテリア
コーディネーター

共同研究
契約数

38

名

（2022.7.29時点）

2 ,466 kl
キッチン

グッド
デザイン賞

2021年度トクラスプロダクツ株式会社

サービス代行店

264 社 229社 221社

会社数

m²

設置店

（2022.3.31時点）

年間
生産能力

〈 沿 革 〉

12 万 8 千

調達先

協力

住宅設備
関連特許

バスルーム

（2022.7.29時点）

取得した件数

453 件

洗面化粧台

5 件 4 件 2件
31 件

キッチン
スペシャリスト66

2021年度
顧客満足度（お客様アンケートより）

名74.4 %（トクラス株式会社における数値）

08

V A L U E

C R E A T I O N

P R O C E S S

価値創造プロセス
トクラスグループの存在意義は、お客様の「まいにち」と暮らす。の企業理念のもと、価値を創造し続けることで一人ひとりの人生を優雅にすることです。
新たに制定した「TOCLAS VISION 2031」
では、これまで培った強みを最大限に活かし、ステークホルダーへ価値を提供し続ける企業として、
持続可能な社会へ貢献します。

価 値 創 造 へ の 取り組 み

投入資本

ア ウトプット

ステークホ ルダーへ の 提 供 価 値

実 現した い 未 来

P.7 P.8

財務資本

従

取引

エンドユーザーの先

期待を超える

エンゲージメント（対話、価値の共感）

地

域

社

商品・サービス、

理念・ビジョン
株会

暮らしの提案主P.13 P.14, P.16

参トクラス価値をつながり続けることで
実現する
WEB
コンテンツ

人的資本

アフターサービス、
リフォーム工事

P.17

サ
社 会・
関係資本

周辺部材の開発サステ

ィ ナ ビ リ ティ［ E S

安心、信頼をG］

いただくための
品質向上、アフターサービス

プ

ラ

イ

ヤ

ー

サ

ー

ビ

ス

リフォーム

店

安定供給体制P.15, P.18

共創
物流

自然資本

会社

設置

持続可能な

店

社会へ貢献する

流通
顧客接点

ショールーム提案

09 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

最 好の暮らしをかなえる︒

な が り強 化

2 0 3 1

工事体制、

P.17

外部環境

の拡

つ
との

T O C L A S
V I S I O N

事業領域

商品サービス

ー

知的資本

最大化する

ユ
ー

大

市

場

エン
ド

入

ザ

･新

製造資本

〝こころくすぐる 〟水 まわりで︑

お客様
業員

事業運営

P.13, P.15, P.18

10

T O C L A S

T O C L A S V I S I O N 2 0 3 1 達 成に向けて

V I S I O N

2 0 3 1

リスクと機 会 へ の 取り組 み
リ ス ク・機 会 を 考 慮 し た 当 社 の 取 り 組 み

各部門の重点テーマ

担当部門

こころ くすぐる 水 ま わりでエンドユーザーとのつながり強化最 好 の 暮 らし を か な える 。
10年後のトクラスグループが実現したい未来を明確にす
･

大
の拡

事業領域

ユーザーと"つながり続ける ことで、
エンドユーザーの生

2 0 3 1

涯に寄り添う企業を目指します。
●

事業領域の拡大 ／
新市場への参入T O C L A S
V I S I O N

な が り強 化

します。
また、価値を共創するパートナーとともにエンド

ユ

つ
との

エンドユーザーの視点に立った商品・サービスを提案

場

企画開発部

● SNSによるプロモーションの強化● 顧客接点とのエンドユーザーに対するアプローチ強化

営業統括部● ショールームでの提案力強化● エンドユーザーとつながり続ける

CS事業推進部

アフターサービス● 新たな価値を提供するためのエンドユーザーのライフスタイルや家族構成の多様化、国内
住宅着工戸数の減少、業界の合従連衡が進む中、既存事業に加えて、エンドユーザーの 暮らし をより豊かにする部材の開発・販売とその周辺工事、アフターサービスを起点とした事業をパートナーとの共創により推進します。
また、中国事業も拡大し、国内外における当社の存在感を高めてまいります。

企画開発部

技術革新と商品開発● マーケットインの海外（中国）事業推進● トクラス独自のリフォーム

CS事業推進部「ワンストップビジネス」● 当社独自の付加価値をもった

企画開発部
CS事業推進部

アフターサービス部材の開発、販売

エンドユーザーと"つながり続ける ため、アフターサービスを強化し、リフォーム工事や周辺部材の開発・販

サ

ステ

ィナビ

E
リ テ ィ［SG］

気候変動による世界的な異常気象の増加は、
当社の事業活動の継続性へ直接的・間接的に影響を与えます。
このリスクを洗
い出し、優先順位を決め対応していくことで経営基盤の安定化へ取り組みます。

売についても積極的に取り組んでまいります。
また、
トクラ
スブランドをグローバルに浸透させることで、企業価値の経営基盤の安定化や環境負荷の少ない事業の推進、品質向上や安定供給体制構築、働き方改革をパートナーと共に推進します。

サスティナビリティ﹇

事業活動と一体になったＥＳＧの取り組みを加速させ、● 環境負荷の低いサプライチェーンの構築

製造部● 脱炭素への取り組み推進

経営管理部

限りある資源を有効に使用することは持続可能な社会の実現に不可欠です。製品に使用する原材料の削減や再生材の使用、製造時の水資源の削減、歩留まり向上及びリサイクルの推進など、事業活動と一体になった環境活動によりサスティナブ
ルな企業を目指します。

● 環境配慮商品の開発

企画開発部● 基本品質としての環境性能向上

経営管理部

労働人口減少による人材確保が難しくなる中、多能工化や働き方改革が求められています。多様な人材が活躍できる環境の整備や働き方改革をパートナーと共に推進します。

● 業務改善による顧客満足度の向上

営業統括部● 働きがいと働きやすさの両立

経営管理部● 安定供給体制の再構築

製造部● 品質向上によるブランド価値向上

経営管理部

E

向上を目指します。
●●「ユーザー視点」のマーケティング

ー

●

市

ザ

定しました。

新

エン
ド

ー

るため、
「TOCLAS VISION 2031」
を2021年11月に制参入

顧客接点（タッチポイント）がエンドユーザーへ商品・サービスの説明をする時代から、エンドユーザー自身がWEBを活用
して情報収集し、その情報をもとに、決定権を持ち選択する時代へ変化してきました。
これを機会と捉え、リアルとオンライ
ンを融合したショールーム及び営業改革、
エンドユーザーと直接つながる 顧客接点（パートナー）と一体になった価値提供により、暮らしに生涯寄り添う企業として信頼を得ることができるよう取り組みます。

S

製造部

最適地生産による物流時の環境負荷低減

﹈

E
S
G

● 環境負荷の低い加工プロセス、様々な法規制強化や倫理観の高い消費行動の増加により、
コ
ンプライアンスを重視した企業活動が一層求められています。
ガバナンスを強化することでステークホルダーからの信頼向上に取り組みます。

G● 生産技術革新の推進、原材料やエネルギー価格高騰による事業活動への影響が著しくなる中、調達、物流、製造での改革はもとより、あらゆる課
題解決へのデジタル技術活用を推進します。

製造部

スマートファクトリーの実現● 次世代経理オペレーション

経営管理部

価 値を生 み 出 すトクラスの 事 業 プロセス
マーケティング
企画
広報・広告
人事

開発
設計
デザイン

調達

総務

サプライヤー

製造

物流

品質保証

販売
（国内・海外）情報システム

物流会社

流通
顧客接点

設置

アフターサービス

経 理・財 務

設置店

サービス店

トクラスの 価 値を共 創 するパートナー

11 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

12D I V I S I O N

マーケティングから商品開発、プロモーションまでを一気通貫しエンドユーザーに一番近いメーカーを目指します市川 和幸

H E A DM E S S A G E

SNSがつくるトクラスいいね！の輪
マス広告の効果が疑問視される昨今、エンドユーザーの情報収集手段は、完
全にデジタルに移行しました。ハウスメーカーや工務店・リフォーム店といった顧客接点が発信する情報を入手するだけでなく、SNS等を通じて他のエン

取 締 役・上 席 執 行 役 員 企 画 開 発 部 部 長

ドユーザーが発信する情報に特に関心を寄せています。
これは、
ショールーム

担当：マーケティング、
企画、
広報・広告
開発、
設計、
デザイン、
海外販売

等リアルのインフラが少ない当社にとって追い風であり、低コストでより多くの人に情報を届けることが可能です。顧客接点の担当者一人ひとりにまで直接情報を届け、よりエンドユーザーへの訴求力を高めることに加え、エンド

マーケティングの基本姿勢

ユーザーの最好の暮らしをかなえ、自ら発信したくなるような商品・サービス

今回策定したビジョンでは改めて「ユーザー視点」
を重

今の暮らしをどう変えたいかに応えることが重要でを提供することにより、
トクラスいいね！の輪が自ずと広がっていくようなプロ視しました。我々メーカーは、商品を企画するにあたり、す。
「ユーザー視点」、言葉としては言い古された感じがモーションを目指します。

エンドユーザーが何を望んでいるのかを明確にするたありますが、納入事例ひとつ取っても、これを意識する

めにニーズを探ります。
また、発売されるまでの開発期としないとでは、見え方が全く異なります。そこには新規販売チャネルへのチャレンジ

間を考え、世の中のトレンドや他社の動向を先読みし、メーカー都合ではない、エンドユーザーの気持ちが隠

デジタル化の進行はエンドユーザーの購買行動にも変化を発売のタイミングで何が求められるのかと考えます。

れています。市場を俯瞰して捉える目とエンドユーザー

与えています。当社では従来からの販路に加え、売上成長実

しかし、ニーズの先読みを意識しすぎるあまり、今、実

一人ひとりの気持ちを汲み取る目、当社はこの両方の現のために新規販売チャネルの開拓にも力を注いでいきま際に購入されているエンドユーザーの視点が置き去り視点をマーケティングの基本姿勢と考えます。そして、す。浄水器のカートリッジは、従来から当社のオンラインになることがあります。
メーカーとして技術の進化に合常に「エンドユーザーの横にトクラスがいる」と言われショップで販売していましたが、今では世の中の大半の人

わせて常に時代を先取ることはもちろんですが、今のるマーケティングを目指します。

が利用している楽天市場を通じて販売することにより利便

トクラス公式インスタグラムより性が向上し販売数が拡大しています。キッチンやバスルー

時代は、例えばリフォームされるお客様一人ひとりが、ムについてもＷＥＢにおける顧客接点への直接販売が始

技術革新と商品開発

まっています。加えて、OEMを含め当社ならではの技術を活かして他社との共同開発にも取り組んでいます。
これらに当社が住宅設備機器事業を開始しておおよそ55年が経ちょっとした遊び心やモノにまつわるストーリー、
そして

ちますが、
その間、
メーカーとして常に世の中に新たな価

自分らしさを実現してこそ選んでいただけるものと考え値の提供を目指してきました。
ヤマハの時代より受け継ぎます。
トクラスのモノづくりのスピリットが、お客様の感動、育んできた人造大理石や塗装の技術は、それらをハイブ

共感をもって 感性価値 として受け止められる姿を目指

リッド化させることでさらに進化しています。
しかしなが

します。

ら、
SDGｓの取り組みが必須となる昨今、シーズ開発に求

また、SDGｓの観点からも忘れてならないのが 水 でめられる価値も変化してきました。
例えば環境への配慮

す。当社は、2010年にヤマハ発動機から浄水器事業を譲はもちろん、施工性の向上につながる軽量化や、リサイク

り受けました。
濾材と濾過構造における独自の技術開発

ル・廃棄の問題にも対応していく必要があります。
しかし、

により、
料理を引き立てるおいしい水から、
災害時でも飲忘れてならないのは、ビジョンにある、「こころくすぐる」と用水を確保できる簡易ボいうことです。
当社では合理性の追求だけではエンドユー

トルの開発までを手掛けザーに満足してもらえる商品にはならないと考えます。

ています。浄水器商品群

より従来当社だけではアプローチできなかった新たな市場への参入の可能性が広がっています。

海外事業成長の鍵はマーケットイン
当社が中国に子会社を設立したのが2011年。当初は国産の浄水器と人造大理石製のシンクが主な商材でしたが、その後、日本はグローバルスタンダードではないという視点から現地に根付いた経営を目指し、単に日本のモノを中国で売るのではなく、日本品質を維持しつつ現地で求められるモノを現地の考え方で提供するマーケットインのビジネスモデルを作り上げることに注力してきました。今では、浄水器もプレフィルターからビルトインタイプ、軟水器、蛇口直結タイプまでフルラインナップし、キッチンでは製品の魅力に加え組立〜設置の品質が評価され、マンション等に多く採用されています。今後は販路の拡大とともに中国で広がりつつあるリフォームビジネスの確立を目指し、
トクラスブランドの価値を高めてまいります。

は日本国内にとどまらず、
中国市場でも高い評価をいただいており、今後は世界に向けた生活水の水準向上に取り組んでいきたいと考えています。
「人造大理石技術×塗装技術」の新素材 ＴＥＮＯＲ

13 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

防災用携帯型浄水ボトル
NaTiO Squeeze（ナティオ スクイーズ）

トクラス中国のシステムキッチン

トクラス中国の浄水器商品ラインナップ

14

D I V I S I O N

技能と技術が融合した独自性のある商品を安定的に供給できるサプライチェーンを構築します

製造部

M E S S A G E

ビジネスパートナーと一体となってお客様の「最好の暮らし」
をかなえるための提案を行います

市川 雅仁
執行役員

H E A D

高橋 英樹
部長

執行役員

担当：調達、製造、物流

営業統括部

部長

担当：販売、設置

環境負荷の低い安定したサプライチェーンの構築

生産技術革新活動の推進

顧客接点と共にエンドユーザーにアプローチ

ショールームで「最好の暮らしをかなえる」

当社はこれまで、住宅設備機器業界の多品種少量生

当 社 が 強 みとしてい る 商 品 の 要 素 技 術 を深 耕し、当社を取り巻く事業環境は年々厳しいものとなってい最好の暮らしとは人それぞれの価値観によって千差産 に 適 合するた め 、「 短 納 期 」、
「 在 庫 削 減 」をキ ー

製造工程内におけるセンシング等で取得した様々ます。少子高齢化や土地価格の高騰等による新築着工

万別です。例えば、料理好きな人であれば「手料理をふ

ワードに、調達、製造、物流プロセスの改善を進めてなデータをもとに自動化や製造条件の最適化を図数の減少が続いています。
コロナ禍において住宅へのるまえるアイランド型のキッチンが欲しい」となるでまいりました。しかしながら、東日本大震災以降頻り、品質・生産性のさらなる向上を目指します。ま

意識が高まったこともあり、リフォーム意欲は堅調な

しょうし、お子様と一緒に調理を楽しみたいのであれ

発する自然災害や新型コロナウイルス感染拡大にた工場では塗装等の技能承継に力を入れてきまし

ものの、物価高騰等もあり、今後の見通しは不透明なば「調理スペースの広々としたキッチンが欲しい」といよるロックダウンを起点とした生産活動の停止、さたが、技能承継を継続するとともにその技能を可状況です。

うことになると思います。
トクラスショールームではおらには世界的な物流網の混乱により、従来安定して視化し技術としてさらに進化させてまいります。新

当社がビジネスを進めていく上では販売に関わる特客様が最好の暮らしをイメージできるよう、スタッフがいると考えられていたサプライチェーンが寸断され

規開発においては技術開発部門・設計部門・外部

約店・販売店・工務店やハウスメーカー、そして商品のヒアリングをいたします。そしてそのイメージに合ったるという状況です。そしてそれが製品のコスト増と業者が連携したスマートファクトリー化の実現を目取り付け設置を行う設置店等、様々な関与者が介在し商品や暮らしの提案をさせていただきます。ショー

して大きな影響を及ぼしています。また原材料のプ指すとともに、様々な情報を共有し連携させることています。
これは業界の長い歴史の中で培われたもの

ルームは当社とお客様との出会いの場です。お客様一ラント等では過剰な生産体制の見直しが行われ、そで、開発期間短縮やカスタマイズへの対応等を進めであり、この難局を乗り切るためには、各々の役割を人ひとりの最好の暮らしをかなえるために日々努力の結果急激な需要変動には追従できない状況が生ます。またアライアンス等を通じて外部の技術を積踏まえた上で、様々な進化をしていく必要があると考し、成長を続けてまいります。

じています。

極的に導入し、最好の暮らしを実現する商品を作っえています。このような事業環境の中で、当社は関与

これらの状況の中で、改めてお客様への安定供給体てまいります。

者との関係強化は従来通り進めていきながら、エンド制を再構築することを最優先に取り組んでまいりま

ユーザーに最も近い存在である顧客接点とのコミュす。サプライチェーンの先端までの情報網をさらにニケーションの機会を増やし、顧客接点とともにエン整備するとともに、調達するモノの特性に合わせてドユーザーの最好の暮らしをかなえる営業活動に邁

在庫の適正化を進めてまいります。

進してまいります。

一方でSDGｓに合わせ環境負荷の低減にも取り組
んでまいります。当社がお客様に提供する商品は非常に大きく、調達〜製造〜物流といったお届けの過程で多くの二酸化炭素を発生させています。そこで、
より環境負荷の低い商品の開発と加工プロセスの構築とともに、最適地生産による物流時の環境負荷低減を進めてまいります。

業務のボーダーレス化
住宅は様々な商材から成り立っており、そこにはたくさんの人々が介在しています。当社が行う業務についても商品の見積り作成からシステム商品の取り付け設置までには様々な業務が発生します。
これらの業務を一気通貫で受け、レスポンスをより迅速に正確に行うことで携わる皆様の業務を快適に進めることを目指してまいります。デジタルでの対応が可能な部分
はシステム改善・改革でスピードアップさせ、人が介在してやるべき部分は人材育成を軸にサービス品質を向上してまいります。DXが進む中だからこそデジタル化だけに留まらず、人と人とのコミュニケーショ
ンを充実させ、サービスの品質を向上することでお客様の満足度アップに努めてまいります。

15 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

16

D I V I S I O N

こころくすぐるアフターサービスとリフォームで、トクラスファンのループづくりを目指します

久世

M E S S A G E

社会の変化の波に乗って、事業資本を進化させ、当社の成長につなげます

健執行役員 ＣＳ事業推進部

H E A D

坂下 典之
部長

執行役員 経営管理部

担当：アフターサービス、販売、設置

田中 公人
部長

担当：総務、人事、情報システム

執行役員 経営管理部

副部長

担当：経理・財務、品質保証

アフターサービスがトクラスファンをつくる

トクラスならではのリフォームを目指して

働きがいと働きやすさの両立を目指して次世代を意識した経理オペレーション

当部門の大きな役割のひとつであるアフターサービ

当部門のもうひとつの役割が「ワンストップビジネ

少子高齢化による労働人口減少に対して政府主導でデジタル化の流れは、経理の領域にも大きな変化をス活動。従来のビジネスでは営業をはじめとして、おス」、言い換えると「商品販売・設置＋周辺リフォーム

働き方改革が進められる中、当社は、全従業員が「活きもたらしています。特に電子帳簿保存法改正とインボ

買い上げいただくことに力点を置き、ご購入いただい工事」の推進です。キッチンやバスルームは使う前に活き」「ワクワク」働くことを目指します。デジタル技術

イス制度への対応は、企業にとって重要な、取引先とた後の不具合や商品の老朽化に対応するアフター

必ず商品の取り付け設置を伴います。また、浴室リの活用による業務の高付加価値化、場所や時間の制約の関係を経理の観点から見直す好機と捉えています。

サービスは、一般的に事業活動の裏方的な存在といフォームであれば、隣の脱衣室についても少なからのない柔軟な働き方の実現に向けて、当社ならではの

当社では、販売や調達等の取引以外にアフターサー

う認識でした。ところが、このアフターサービスを、ごず手を入れる必要性が生じます。そして商品の取り規模感を生かし、一体感をもって挑戦の風土づくりとビスや取り付け設置の取引がありますが、2022年1

購入いただいたエンドユーザーとつながり続けるた

付け設置は設置業者、脱衣室の工事は工務店、照明

制度改革に取り組んでまいります。そして、従業員一人月から施行された電子帳簿 保 存 法 改 正 ( 義 務 化 はめの事業活動と位置付けると、新たな役割が見えては電気工事業者・・・と複数の業者が関わることにな

ひとりが日々の充実と成長を実感し、働き続けたい・誇

2023年12月まで宥恕)で取引における経理処理のきます。当社のビジョンにある最好の暮らしをかなえ

り、その分調整が複雑で工期も長くなりがちです。当りに思える企業の実現を目指します。
また、人的生産性

電子化が進むと考えられ、この対応を推進してまいりるためには、長い間安心してお使いいただくことが社では、商品販売に加え取り付け設置から周辺の工向上を目的としてデジタル化とアナログ的改善を推進ます。インボイス制度についても同様に、これら経理前提となります。経年の中では適切なメンテナンスが事までを当社のサプライチェーンの中で完結する取してまいります。前者では、ITツールの活用による省力業務に関する各取引先との新たなコミュニケーショ

必要であり、その必要なタイミングで手を差しのべる

り組みを進めます。これによって工期の短縮が見込化での売上拡大やコストの削減を、後者では、個人のスンを通じてお互いのバックオフィスの業務改善を実ようなアフターサービスを目指します。そのために、めるほか、周辺工事においてもアフターサービスのキルに頼る傾向の強い業務を、マニュアルにする等見現してまいります。

まずは現状のカスタマーサービスの課題の検証を実知見を生かし当社独自の付加価値をもった部材をえる化し、業務シェア等につなげます。世の中、デジタ

施してまいります。
「ストレスなく電話がつながるか」

開発・提供することでトータル提案等の差別化を図

ル化の進展とともに、人が行う業務内容も大きな変化「価格、内容ともにご納得いただけたか」「 期待を超えります。まずはリフォームの受注から仕様決定をハウが想定されます。当社では個の成長につながる「働きる提案ができたか」等の事象を一つひとつ捉え改善

スメーカー等の元請企業にゆだね、「 仕様決定後」かがい」の醸成と安心して働ける「働きやすさ」の実現、してまいります。そして商品ライフサイクルにおけるら「工事完成」までを当社が担うところからスタート

ともに一体感を持って進めてまいります。

タイムリーな提案等「トクラスの商品を使っている

し、最終的にはエンドユーザーのリフォーム全体をと、嬉しい事が多いね」と言われるサービスを実現す受け入れる体制を目指します。

ることで、当社の経営理念である お客様の「まいにち」と暮らす。 を体現していきたいと考えます。

17 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

品質向上によるブランド価値向上
住宅設備機器は一般的に買い替えのサイクルが20年以上と寿命の長い商品です。当社は住宅設備機器事
業開始からおおよそ55年という歴史の中で、安心して長くお使いいただくための基本品質の確保に注力

環境対応への取り組み

してまいりました。一方で、要求品質は時代に沿って温室効果ガスによる地球温暖化の課題に対し、当社変化しています。例えば、環境性能等がその一例と言も環境保全の取り組みを進めてまいります。脱炭素社

えるでしょう。また、デザイン等の魅力品質も時代に会実現に向けたGHG排出量削減に対し、SBT認定取

合わせて変化していきます。これら、お客様のそして得を含む10カ年計画策定と３カ年の推進に着手しま時代のニーズを的確に捉え、商品にタイムリーに反映した。
これにより、社会的責任を果たすだけでなく、取させるよう、品質基準を当社の技術資産として進化さ

引企業の要求にお応えすることや、エネルギ−削減にせてまいります。変わらない性能と変わるべき性能をよる利益改善効果、当社の企業価値を高めることが裏付ける品質向上の取り組みで、こころくすぐる商品

期待できます。

を世に送り出し、最好の暮らしをかなえるメーカーとGHG：温室効果ガス 地球温暖化をもたらす原因物質

してトクラスブランドを認めていただけるよう日々企

SBT：パリ協定が求める水準と整合した、5〜15年先を目標年として設定する温室効果ガス排出削減目標

業努力を続けてまいります。

18

S U S T A I N A B I L I T Y

コーポレートガバナンス体制

サスティナビリティ［ESG］

株主総会
選任・解任

経営理念に基づき、「 TOCLAS VISION 2031」達成のためトクラスグループは、事業活動と一体になったESG活動を推進していくことで、経営 品 質 向 上 につ な げてまいります。ステー クホ ル ダー の 要 望 に 適 切 に 応 え、持 続 可 能 な 社 会 へ 貢 献するために、
指名報酬
委員会

環境(E)、社会(S)、ガバナンス(G)の重要な課題へ取り組みます。

選任・解任

選任・解任
連携

選任諮問

取締役会

監査役

監査

報告

答申

諮問

選定・解職・監督上申

選任の決定
会計監査相当性
の判断

監査

代表取締役
諮問

報告・答申

指示

答申

会
計
監
査
人

報告

経営会議

全社委員会

執行役員

推進委員会

指示・監督

会計監査

部門長
部門内
内部統制の
管理・管掌

付議・報告

事業部門・スタッフ部門
報告

助言・支援

子会社

トクラス の E S G 活 動［ 全社委員会 ］

E

ESG

S

［環境］

G

［ 社会 ］［ガバナンス］● 人権

ISO26000
中核課題● 労働慣行● 環境● 公正な事業慣行● 組織統治［ 推進委員会 ］

人 事 委員会

ブランド戦 略 委員会

全社安全衛生推進委員会

輸出審 査 推 進 委員会

コーポレート・
コミュニケーション委員会

コンプライアンス委員会

防 災 推 進 委員会

ＣＳ・品 質 向 上 推 進委員会● 消費者課題● コミュニティへの参画

職● カーボンニュー
トラルへの取り組み

重要な
取り組み

環 境 推 進 委員会● コーポレー
トガバナンス体制の強化● 廃棄物削減、
リサイクルへの取り組み● ステークホルダーエンゲージメン
ト● 社外取締役（独立役員）の設置● 化学物質の適正管理● 多様化に合わせた制度づくり● 全社委員会、推進委員会の活性化● 社内環境リテラシーの向上● ワークライフバランスの推進● 社内規程の継続的な見直し● 地域との共生● 労働安全衛生に関する取り組み● コンプライアンスの取り組み● 環境、
ＳＤＧｓについての社内教育● ＢＣＰに関する取り組み

制

職制に対して部門を横断する横串機能を果たし、重要課題対策への実効性をより高めるため、全社委員会および推進委員会を設置しています。

［ 全社委員会 ］

委員会のメンバーは主要な関連部署から選出され、重要事項を審議し、社長への報告・提案を行っています。
またその内容は必要に応じて［ 推進委員会 ］

経営会議等で共有しています。
● 環境推進委員会開催（12回）● CO2排出量38.7%削減※2013年比

2021年度実施事項● 廃棄物排出量 21%削減※2013年比● 緊急時対応訓練 9回（14項目）● 労使共催 佐鳴湖清掃活動（6月）● 環境パトロール実施
（12回）
● 環境、
ＳＤＧｓについての社内教育（4回）● SBT認定取得（2023年度取得予定）● 歩留まり向上（木材、樹脂）2024年度の目標● リサイクル人造大理石カウンターの製法確立● 化学物質管理の強化● 新商品開発及び仕様変更時における環境アセスメントの100%実施● 自社環境配慮商品の定義化と製品化

19 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2● オンラインを活用した工場見学、ショールームでのプラン相談等の実施● ＨＰ、ＳＮＳ等での企業情報発信● テレワーク勤務の導入およびオンライン研修の実施● 年次有給休暇5日/年の100％達成（2021年度）● 新型コロナウイルス感染症対策の実施● 安全衛生委員会、
安全パトロール実施（12回）● 各種安全衛生教育実施（入社時、新任委員等）（9回）● デジタル営業基幹システム構築● オンラインショールームの全国対応● ダイバーシティ実践企業の確立● 多様化や成果に対応した人事制度・運用の確立● 労災・交災ミニマム化の実現（労災・交災・通災総件数一桁化）● 取締役会の開催● 全社委員会、推進委員会の再編、見直し実施● 社内規程の継続的な見直し（新設3、改定30）● コンプライアンスヘルプライン見直し

取締役および監査役、取締役出席率● コロナ対策本部による感染防止対策の継続● 調達先マップの定期見直し、災害時利活用● コンプライアンス通信発行
（12回）

取締役

代表 取締 役社長

小泉

和弘

取 締役

市川

和幸

■

仲村

貴 文（ 独 立 ）■田中

穣（ 独 立 ）日本特殊陶業株式会社顧問■

北川喜 夫 住友林業株式会社木材建材事業本部国内営業部長■

永井

晃 株式会社日本政策投資銀行企業投資第1部課長● ビジョンおよび中期経営計画等の浸透、政策実現● コーポレー
ト業務の効率化実現（電子化等）● 電子化による法務の効率化● コンプライアンス実効性の向上● 大規模災害時等の初動対応力の向上

社外取締役

監査役

常勤監査役

宮﨑

直人

社外監査役

中嶋

武司

住友林業株式会社
経営企画部
グループマネージャー〈 出席率 〉
社内

社外

取締役

100%

100%

監査役

100%

92%

2０21年度（9期）
取締役会実施回数

13回（内、テレビ会議システムを利用した開催11回）

20

STAKEHOLDER ENGAGEMENT

ステークホルダー エンゲージメント
ステークホルダーと密接に関わりながら事業活動を行うことで、企業の社会的責任を果たすとともに、持続可能な社会へ貢献します。そのために、
ステークホルダーそれぞれの意見や期待を受け止める対話の機会、適切に情報を開示する機会を持ち、ステークホルダーと共に価値を共創し、提供し続ける企業を目指します。

取 引 先との 共 創
取引先との公正な取引と適切なコミュニケー
ションを通じて信頼関係を構築します。また、［取引先］

ユーザー視点にたった商品の共同開発等、価値共創を続けることでお客様の暮らしをより豊かにし、お互いの発展を目指します。

［お客 様 ］

ずっ と つ な が る
エンドユーザーの最好の暮らしを実現するため、トクラスが提供する価値を知っていただく段階から、
商品・サービスの購入後にいたるまで、パート

ステークホルダーとのナーと共に、
つながり続けるコミュニケーションの実現に努めます。

共に成長
従業員一人ひとりを尊重し、従業員の成長がト［従業員］

クラスの成長であることを軸に、多様な働き方を受け入れ、仕事と生活の調和が取れる労働条件の整備、健康で安全に働くことのできる職場環境の整備等を通じて、活き活きと働くことがコミュニケーションにより持続可能な価値創造を目指します。

できる職場の実現を目指します。

地 域との 共 生
持続可能な社会へ貢献するためには地域社会との 対 話 、共 生 は 不 可 欠です。地 域 の 環 境
活動、安全活動、福祉協賛活動等を通じて、地［地域社会］

域社会の発展を共に目指します。

株 主との 対 話
株主の皆様の信頼に応えるため、透明性の高い［株主］

経営と丁寧なコミュニケーションを意識し、説明責任を果たしてまいります。
また、株主の皆様との建設的な対話により得られたご意見等を、持続的な成長と企業価値の向上に向け、経営に活かしてまいります。

21 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

22

WORK STYLE REFORM

活き活きと働くために

働きやすさ

ビジョン達成のためには従業員が「活き活き」「ワクワク」働ける風土が必要と考えます。

従業員個々の多様化するライフスタイル・労働価値観を反映した社内環境を整備し、一人ひとりが活躍できるよう、意欲・やる気を後押ししています。

この「活き活き」「ワクワク」を創出するため多様な働き方の受け入れを中心とした働き方改革を進めます。
また、一人ひとりの能力を最大限に発揮できるよう、成長支援、安全で快適な職場づくりを続けてまいります。

実現のための施策
ダイバーシティ実践企業へ

風土の改革

多様な個性を受け入れ、認め、尊重する企業へ挑戦を評価する組織風土の醸成

多様な人材が活躍できる職場づくり

継続的な生産性向上

一人ひとりの能力が発揮できる環境の整備

デジタルとアナログを融合した業務改善□ 仕事と生活の調和（ワークライフバランス）□ 仕事と家庭の両立

従業員一人ひとりがやりがいや充実感を感じながら働き、仕性別に関係なく従業員一人ひとりが充実感・満足感を持

事上の責任を果たすとともに、家庭や地域社会などにおいてち、ライフステージの変化に合わせて多様な事情に対応も、健康で豊かな生活の実現が可能な働き方、職場環境作りできるよう、両立支援制度を整備・拡充してまいります。

を目指します。

労働時間の適正化

両立支援制度

健康で活き活きと個々の能力を十分に発揮できるよう、

出産・育児、介護にかかわるトクラス独自の様々な制度

柔軟で多様な勤務を可能とする制度を導入しています。

を設けています。

・長時間労働の解消

・出生支援休暇

21時消灯・ワークライフバランスデーの設定

男性従業員が配偶者出産時に5日間・年次有給休暇の確実な取得推進

働きが い・育児短時間勤務

年4日の計画有休設定＋1日自主有休取得の徹底

小学校３年生までの期間

・休暇取得推進運動

従業員一人ひとりが従来の考え方、やり方にとらわれず、・フレックスタイム勤務

ファミリーホリデー（年度毎に連続2日）

また失敗を恐れず 勇 気と創 造 力をもってチャレンジし続けます。

育児・介護・治療等の事由により選択可能

ライフサイクル休暇（5年毎に連続5日）

組織の活性化と個々の成長を促し、ひいては従業員のやりがい・誇りにつながる会社風土の醸成を実現していきます。

□ 人材を活かし育てる□ 成果に報いる

職種ごとに期待される人物像や必要な能力を定義し、従業員の能力を最大限に発揮させるために人材を活かし人材モデルを明確にするとともに、従業員一人ひとりて育てるとともに、その成果や貢献度を適切に評価し報いが自律的にキャリアを描き成長できる環境づくりを進ることで、従業員・会社双方の成長につなげていきます。

めていきます。

資格取得支援

評価制度

自らの知識・技術を自らの意思で研鑽し、従業員個人の全社事業計画から各部門・各職制に展開されたミッ

価値、会社の価値を高めることにつながるよう資格取ションに基づき、個人の目標を設定。振り返りとともにコ得の支援を行います。

ミュニケーション・相互理解の機会を定期的に設けるこ・受講料支援措置
トクラスビジネススクールの受講を期間内に修了した
際に受講料の５０％を支給とで、成果に応じた適正な評価を行います。

・奨励資格・高度資格
基礎能力開発あるいは専門能力強化に有能な資格、また企 業の価 値を高める高 度の専 門 的 資 格
は、受験料および合格時祝金等を支給

研修
従業員の成長が会社の成長であることを軸に、個々の能力向上を促す教育訓練の機会提供を行います。

付けを徹底することで、従業員のやりがい向上につなげていきます。

勤務エリアを限定して就業することができます。

2021年度□ 生産性向上に向けた取り組み

育児関連制度実施者数

デジタル化とあわせて業務改革を行い、業務プロセスを再設

育児
短時間勤務

計することで、生産性の向上を実現し、仕事で生み出す付加価
値の最大化を目指します。

業務改善

38 名

育児
フレックス勤務

13名

出産した
従業員復職率100%

役割や機能を明確化し、これまでと仕事の進め方を変えるなどアナログ的改善や標準化・マニュアル化等を推進しています。

□ 安全・安心で快適な環境づくり
労使協議等を定期的に開催し、業務の状況や経営課題について話し合うほか、安全衛生やワークライフバランスの向上を目指し、よりよい労働環境づくりを行っています。

従業員と部門が描く能力開発・キャリア形成について
相互に意思を確認し、また課題の状況を把握することにより、ジョブローテーションやさらなる人材育成につな

MKI（みんなで工夫委員会）

掘）」を目的としています。

育児又は介護、その他の事由と仕事を両立するために自己申告制度を公募するものです。

践による「現場力向上」「人材育成（研修・リーダー発

適切なバランスでオフィスワークとテレワークを有効活用
し、生産性向上と働き方の多様化を実現しています。

・Office365の活用

げていきます。

失敗の事例を全国の事業所に水平展開することで、実職系転換制度・ペーパーレス化

・入社研修
入社から３年目まで会社への定着度を高めるためのサポート
・階層別研修
昇格の機会に求められる人物像や能力を明確化
・ライフキャリア研修
人生のライフステージに合わせて、それまでの道を振り返るとともに必要なこれからのライフキャリアをデザイン

従業員が主体となり知恵や工夫を出し合い、計画・成功・

23 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

年齢・年功の概念にとらわれず、能力・職責に基づく格

オフィスワークとテレワーク□ 健康管理のための取り組み
従業員の心身の健康を確保することは安定的な事業運営を進める上での最優先事項と捉え、健康づくりを積極的に支援していきます。

健康管理支援金
社内公募制度
各部門における人材ニーズを公開し全社より幅広く人材
新たな職務・エリアでの能力発揮の機会を提供すること
で、自らのキャリア形成に意欲のある従業員を積極的に活用し、個人や社内組織全体のチャレンジ精神・風土を醸成することで活性化を図っていきます。

□ 住環境整備
従業員の住居に関する負担や、生活環境に対する不安を軽減することで働きやすい職場・住環境を整えます。

セルフケア意識の高い、心身ともに健康な従業員を増やす、脳ドック、
ＰＥＴ健診、
インフルエンザ予防接種等。

社宅制度

メンタル・健康維持サポート

借上社宅制度による住宅費用負担軽減をしています。

・コンプライアンスヘルプライン
・EAPを活用したカウンセリングサービス
・産業医の設置および健康管理室による相談窓口の充実

地域限定採用働きたいエリアを入社時に限定できる制度。

24

ENVIRONMENT環

RISK MANAGEMENT

境

リスクマネジメント
当社グループへ影響を及ぼす可能性のあるリスクを識別し、識別したリスクに対しての組織的な対処、適切な予防策を講じることで

気 候 変 動 に 対 する 考 え 方

ステークホルダーへの影響を最小限にし、社会からの信用維持に努めます。

見える化と具体的な対策により2050年カーボンニュートラルを目指します

品質及び環境リスクについては、ISO9000及び14000シリーズをベースにした活動を推進します。

気候変動が当社に及ぼす影響（リスク）を認識し、2050年カーボンニュートラル実現に向け、GHG（温室効果ガス)削減を推進します。
GHGプロトコルに基づく、
ライフサイクルを通じたGHG排出量の見える化や、GHG削減ロードマップの策定を実施し、製品ライフサイクル
を通じた排出を減らすとともに、製造時や事務所での再生可能エネルギー転換も推進します。単に削減を推進するだけでなく、事業の法改正への対応

成長をベースにした対策を実施することで地域社会とも一体となった持続可能な社会へ貢献していきます。具体的なGHG削減に

電子帳簿保存法、

道路交通法改正対応

取り組むため、SBT（Science Based Target）
イニシアチブの認定を、2023年に取得する計画としています。

個人情報保護法改正対応（アルコールチェック）【 製品ライフサイクル 】

電子帳簿保存法改正に伴い、特に電子取引で受領した請道路交通法改正に伴い、アルコール

求 書 等 の 取り扱 いに つ いては 、「 電 子 取 引 デ ータの 訂 正

チェックが義務化されることからその【 CO2排出量の推移（ 省エネ法 ※ 定期報告書より）】及び削除に関する事務処理規程」を新設しました。また、

対応準備を進めました。全事業所、全

t-CO2

個人情報保護法改正に対応し、関連する社内規程の見直社用車にアルコールチェッカーを配

12,000

しとあわせて「トクラスプライバシーポリシー」の改定を備。
また、そのチェック状況を記載する

廃
棄

輸送

利 用・消 費

輸送

流通販売

輸送

製品製造

輸送

材 料 加工

輸送

資源発掘

営業所

10,000

本社事業所（製造含む）

行いました。

運転日報をアプリ化することで法対応と業務効率化をあわせて行いました。

8,000

アルコールチェックの様子

6,000
4,000
2,000

輸送

リサイクル

輸送

0

コンプ ライアンス の 取り組 み2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021年度※エネルギー使用の合理化に関する法律

コンプライアンス委員会ではコンプライアンスガイドラインを制定するとともに、社内への周知啓蒙を図っています。またイントラネットで毎月「コンプライアンス通信」を発行しています。各種研修等においてもコンプライアンスに関するテーマを取り上げる等の啓蒙活動により、従業員のコンプライアンス意識向上を図っています。

コンプライアンスガイドライン

資 源 循 環・廃 棄 物 削 減 に 対 す る 考 え 方
持続可能な社会実現のためには、
これまでの大量製造、
大量廃棄からの脱却が必要であり、
トクラス

B C P へ の 取り組 み

では、設計段階での原材料使用量削減や、製造段階での歩留まり改善、リユース等に取り組んでいまＢＣＰに関しては2010年から取り組みを開始し、大規模す。
近年、重要テーマと位置付けているのは、
トクラスの強みである「人造大理石」のリサイクル推進

災害発生時における安否確認等の初動対策、本社事業所です。
廃プラスチックが社会的に大きな課題となっています。
プラスチックを原料とする人造大理石に お け る 給 水 経 路 や 電 源 二 重 化 等 のファシリティ対 策 、ですが、強く 美しい 特性を損ねることなくリサイクルできるよう、
開発・製造部門が一体となり進めています。
事業所からの産業廃棄物排出量はこれらの取り組みで着実に減少していますが、今後は 3R+ Renewable に向けた、再生可能材へ置き換える取り組みも推進してまいります。

またサプライチェーンにおける部材の特性に合わせた在庫の適正化を進める等、総合的な取り組みを継続していリサイクルのために集められた人造大理石の端材ます。2020年に発生した新型コロナウイルス感染症に対しては、社内にコロナ対策本部を設置し、最新の状況把握と的確な情報発信対策に努めています。

【 本 社 事 業 所からの産業廃棄物排出量推移 】【 人造大理石における廃棄物削減の考え方 】

t

6,000
5,000

産業廃棄物物排出量
2013年度を100とした
製造原単位比

105％

材料配合

注型

加工

シンク
接着仕上げ

100％

【災害時における初動の流れ】
緊急地震速報受信システム
安否確認システム95％

本社・工場のファシリティ対策

3,000

90％

2,000

85％

リデュース

コージェネレーションシステム、太陽光発電設備、給水設備
基幹ネットワーク設備の冗長化

80％

リサイクル

4,000

1,000
0

25 T O C L A S R e p o r t 2 0 2 2

出荷

110％

7,000

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 年度

75％

分別回収

粉砕分級

太陽光発電設備（本社事業所）

製造供給体制の安定化
バックアップ、在庫適正化

自家水源による給水設備（本社事業所）26

お問い合わせ先

経営管理部 総務室 TEL：053‐485‐1200