FOGLIO INFORMATIVO PRODOTTO HYPE
Redatto ai sensi delle disposizioni di Banca d'Italia in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari.
Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti

INFORMAZIONI SULL'ISTITUTOHYPE è un marchio registrato di proprietà di HYPE S.p.A.
La moneta elettronica e la carta di pagamento sono emesse da HYPE S.p.A.
Denominazione Legale:
HYPE S.p.A.
Sede legale ed Amministrativa:
P.zza Gaudenzio Sella, 1 13900 BIELLA (BI)Sito Internet:
www.hype.it
E-mail:hello@hype.it
Cod. ABI:
36772
Numero di iscrizione all'Albo degli Istituti di moneta elettronica:
22
Soggetta all'attività di vigilanza e controllo di Banca d'Italia
Qualsiasi informazione relativa al servizio offerto può essere ottenuta inviando una email all'indirizzo hello@hype.it

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICIStruttura e Funzione Economica
La moneta elettronica è un valore monetario, rappresentato da un credito nei confronti di HYPE S.p.A. memorizzato su un dispositivo elettronico (costituito
da una carta di pagamento riprodotta sia su supporto plastico che virtuale), emesso dalla stessa HYPE S.p.A. a nome del Cliente previa ricezione difondi di valore non inferiore al valore monetario emesso e accettato come mezzo di pagamento dagli altri clienti.
Pertanto, i fondi messi a disposizione di HYPE S.p.A. per l'emissione della moneta elettronica non costituiscono depositi del Cliente, con la conseguenza
che HYPE S.p.A. non corrisponde interessi sui fondi messi a sua disposizione per l'emissione della moneta elettronica a nome del Cliente.
Ciascun Cliente può utilizzare la moneta elettronica emessa a suo nome per effettuare e/o ricevere pagamenti dagli altri clienti nonché per conferire
incarichi a HYPE S.p.A. di effettuare pagamenti per suo conto. Il Cliente può, altresì, ottenere il rimborso della parte di moneta elettronica non utilizzata.
L'utilizzo della moneta elettronica da parte di ciascun Cliente avviene attraverso l'utilizzo del supporto plastico e l'apposita applicazione software HYPE
(di seguito semplicemente "l'Applicazione" o "l'Applicazione HYPE"), di proprietà di HYPE S.p.a. ,alla quale si accede, tramite appositi codici di sicurezza
che il Cliente sceglie in fase di sottoscrizione del prodotto.
L'Applicazione HYPE potrà essere scaricata dai principali store (ad esempio Google Play, Apple App Store).
Principali Rischi (Generici e Specifici)
Tra i principali rischi vanno tenuti presenti:- Utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codici di sicurezza che consentono di disporre della moneta elettronica emessa a nome del Cliente; pertanto
va osservata la massima attenzione nella custodia e nel corretto utilizzo dei codici di sicurezza.
- Trattandosi di un servizio al quale è possibile accedere prevalentemente tramite collegamento telematico alla rete internet, il servizio potrà essereinterrotto o sospeso per motivi tecnici o di forza maggiore o, comunque, per cause non imputabili ad HYPE S.p.A., quali difficoltà ed impossibilità di
comunicazioni, interruzioni nell'erogazione dell'energia elettrica.
- Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONISPESE FISSE

Tenuta del conto

Voci di Costo
Spesa di attivazione
Invio/consegna carta e PIN altitolareCanone annuo di utilizzo dellamoneta elettronica e della carta
Canone annuo per l'utilizzo
dell'Applicazione HYPE

Richiesta tramite Applicazione HYPE
0,00 Euro

Voci di Costo

OnlineCartaceo
Massimo 2,00 Euro
Massimo 2,00 EuroDi cui invio estratto conto 0,00 Euro Di cui invio estratto conto 0,00 EuroDi cui imposta di bollo 2,00 EuroDi cui imposta di bollo 2,00 Eurose il saldo a fine periodo presente
se il saldo a fine periodo presentenell'estratto conto risulta superiore a nell'estratto conto risulta superiore a77,46 Euro
77,46 Euro

0,00 Euro
0,00 Euro
0,00 EuroSPESE VARIABILI

Invio estratto conto (periodicità
annuale)Gestione liquidità
Documentazione relativa a singole
operazioni
Altre comunicazioni ai sensi del
Decreto Legislativo 385/1993 (arichiesta)# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

0,00 Euro

0,00 Euro

0,00 Euro

0,00 EuroPagina 1 di 16#

Servizi Informativi Accessori (es.
SMS, ecc.)

0,00 Euro

0,00 Europresso gruppo Sella 0,00 Euro fino a 250,00 Euro al mese*****; oltre
250,00 Euro al mese*****, 2,00 Euro a singolo prelievo

Prelievo di contante da ATM****

presso altre banche in Italia 0,00 Euro* fino a 250,00 Euro al mese*****;
oltre 250,00 Euro al mese*****, 2,00 Euro a singolo prelievopresso altre banche zona UE 0,00 Euro* fino a 250,00 Euro al mese*****;
oltre 250,00 Euro al mese*****, 2,00 Euro a singolo prelievopresso altre banche zona extra UE 0,00 Euro* fino a 250,00 Euro al
mese*****; oltre 250,00 Euro al mese*****, 2,00 Euro a singolo prelievo

Prelievo di contante: daApplicazione HYPE presso
esercenti convenzionati, tramite lafunzione "Preleva in contanti"**
Bonifico - SEPA: verso beneficiari
HYPE
Bonifico - SEPA: verso beneficiari
altro intermediario
Bonifico - SEPA Istantaneo (SCTInst)
Bonifico - Extra SEPA
Ordine permanente di bonifico
Addebito Diretto
Ricarica carta prepagata:
trasferimento da Applicazione HYPE
tramite alias verso altro HYPE
Operazione di pagamento con carta
Servizi di pagamento

Operazioni di pagamento con carta
in divisa estera****Utenze, bollette ed avvisi dipagamento tramite applicazione(servizio pagoPA).

0,00 Euro fino a 250,00 Euro al mese*****; oltre
250,00 Euro al mese*****, 2,00 Euro a singolo prelievo
Da Applicazione HYPE: 0,00 EuroDa Applicazione HYPE: 0,00 EuroDa Applicazione HYPE: 2,00 EuroDi cui Bonifico - SEPA: 0,00 EuroDi cui commissione aggiuntiva bonifico istantaneo: 2,00 Euro
Non disponibile
Non disponibile
0,00 Euro
0,00 EuroDa Applicazione HYPE: 0,00 Euro
Presso esercenti: 0,00 EuroIl cambio applicato è quello usato dal Circuito MasterCard alla data in
cui le spese vengono negoziate dalla corrispondente estera. A questo
cambio va aggiunta la maggiorazione del 3% su carta circuito MasterCard
nei Paesi extra-U.M.E. Per le operazioni in valuta diversa da Euro,
MasterCard applica una doppia conversione valutaria, prima in Dollari USe poi in Euro. Fanno eccezione le valute di seguito elencate, per le quali
viene effettuata la conversione direttamente in Euro: Escudo di Capo
Verde (CVE), Franco delle Comore (KMF), Corona Estone (EEK), Franco
CFA BCEAO (XOF), Franco CFA BEAC (XAF), Franco CFP (XPF),
Dollaro Australiano (AUD), Dollaro Canadese (CAD), Sterlina Inglese(GBP), Peso Messicano (MXN).

Da Applicazione HYPE: 1,15 EuroPer conoscere le società convenzionate
pagoPA, consultare il sito www.agid.gov.it

Utenze, bollette ed avvisi dipagamento (servizio CBILL).
Per conoscere le società convenzionate
CBILL, consultare il sito www.cbill.it Per ilpagamento tramite il servizio CBILL è possibile
che la società emittente la fattura richieda
oltre all'importo per il servizio reso anche una
commissione per il servizio CBILL che viene
addebitata direttamente in conto con il saldodella fattura stessa

Bollettini postali (la commissione
comprende 1,00 Euro di spesepostali).

Da Applicazione HYPE: 1,15 EuroDa Applicazione HYPE: 2,15 EuroPer conoscere le società convenzionate Poste
Italiane, consultare il sito www.poste.it

MAV
RAV

# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Da Applicazione HYPE: 0,00 EuroDa Applicazione HYPE: 1,00 EuroPagina 2 di 16#

Trasferimento in accredito da altro
HYPE tramite alias
In contanti
Ricarica HYPE

0,00 EuroDa Applicazione HYPE presso esercenti convenzionati,
tramite la funzione "Ricarica in contanti": 2,50 Euro
0,00 Euro***
Da Applicazione HYPE: 0,90 Euro per singola operazione di ricarica
Da ATM: 0,90 Euro(solo circuito con carte PagoBancomat diqualsiasi istituto, su ATM QuiMultiBanca)

Bonifico in entrata
Con altra carta

ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE
Costo di rimborso della moneta elettronica
Spese per blocco carta di pagamento per furto/smarrimento
Costo emissione e riemissione carta di pagamento virtuale
Costo produzione e riemissione carta di pagamento fisica, eccetto
riemissione per mancata ricezione
Costo produzione carta di pagamento fisica a seguito di mancata
ricezione

0,00 Euro
0,00 Euro
0,00 Euro
9,90 Euro
0,00 Euro(*) Gli ATM di altri operatori potrebbero applicarti direttamente una commissione visualizzabile prima del prelievo di contante.
(**) L'elenco degli esercenti convenzionati intorno a te sarà visualizzabile all'interno dell'Applicazione HYPE.
(***) HYPE non addebita alcuna commissione al momento dell'accredito del bonifico SEPA, l'operazione potrebbe avere tuttavia dei costi sul conto da
cui viene effettuata qualora previsti. Contatta la Banca da cui effettui il bonifico SEPA per avere informazioni sulle condizioni economiche a te applicate.
Nel caso di bonifico disposto da ordinante di un Paese Extra SEE con opzione BEN l'importo del bonifico sarà accreditato previa decurtazione dellespese applicate dalla banca dell'ordinante.
(****) Alle operazioni potrebbero essere applicate, in aggiunta al costo delle operazioni previsto da HYPE S.p.A., delle commissioni di conversione
valutaria, che saranno espresse come maggiorazione percentuale rispetto all'ultimo tasso di cambio di riferimento in Euro pubblicato dalla Banca Centrale
Europea. Ti rimandiamo alla lettura dell'articolo "Funzionalità del Prodotto HYPE e dell'applicazione HYPE" per ulteriori dettagli.
(*****) Per "mese" si intende il periodo compreso dal primo all'ultimo giorno di ciascun mese solare (es.: dal 01/01/2022 al 31/01/2022 oppure dal
01/04/2022 al 30/04/2022).
LIMITI DI UTILIZZO
Voci

Numero massimo di HYPE * per singolo cliente
Importo minimo ricarica HYPEIMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE per singola
operazione di ricarica tramite funzione "Ricarica con altra
carta"
Numero massimo di operazioni di ricarica HYPE tramite
funzione "Ricarica con altra carta" nell'arco di un
GIORNO**IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE tramite funzione"Ricarica con altra carta" nell'arco di un GIORNO**IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE per singola
operazione di ricarica HYPE tramite funzione "Ricarica in
Contanti"
IMPORTO MINIMO di ricarica HYPE per singola
operazione di ricarica HYPE tramite funzione "Ricarica in
Contanti"
Numero massimo di operazioni di ricarica HYPE tramite
funzione "Ricarica in Contanti" nell'arco di un GIORNO**IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE tramite funzione"Ricarica in Contanti" nell'arco di un GIORNO**IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE tramite funzione"Ricarica in Contanti" nell'arco di un ANNO***
IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE nell'arco di un
GIORNO**IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE nell'arco di un
MESE****
IMPORTO MASSIMO di ricarica HYPE nell'arco di un
ANNO***
IMPORTO MASSIMO DISPONIBILE su HYPE
LIMITE DI SPESA per singola operazione di: Bonifico- SEPA/ Bonifico - SEPA istantaneo / trasferimento da
Applicazione HYPE tramite alias verso altro HYPE /operazione di pagamento con carta
LIMITE DI TRASFERIMENTO tramite Bonifico - SEPA
Istantaneo nell'arco di un GIORNO**# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Importi10,01 Euro
250,00 Euro

Importi applicabili solo in caso in cui ilCliente sia di età compresa tra i 12 e 18
anni*****
1
0,01 Euro
250,00 Euro22500,00 Euro

500,00 Euro

250,00 Euro

150,00 Euro

20,00 Euro

20,00 Euro22500,00 Euro

300,00 Euro

6.000,00 Euro

1.000,00 Euro

4.990,00 Euro

1.500,00 Euro

10.000,00 Euro

2.500,00 Euro

15.000,00 Euro

7.500,00 Euro

7.500,00 Euro
4.990,00 Euro

7.500,00 Euro999,00 Euro

10.000,00 Euro

1.500,00 EuroPagina 3 di 16#

NUMERO MASSIMO di operazioni di trasferimento tramite 10
Bonifico - SEPA Istantaneo nell'arco di un GIORNO**
LIMITE DI PRELIEVO di contante per singola operazione 250,00 Euro (salvo diverse limitazioni
presso gli sportelli automatici (ATM) nei paesi UE ed extra dell'ATM)
UE e/o presso le casse degli esercenti convenzionati
LIMITE GIORNALIERO DI PRELIEVO di contante presso 500,00 Eurogli sportelli automatici (ATM) nei paesi UE ed extra UE e/opresso le casse degli esercenti convenzionati
LIMITE MENSILE DI PRELIEVO di contante presso gli
1.000,00 Euro
sportelli automatici (ATM) nei paesi UE ed extra UE e/opresso le casse degli esercenti convenzionati

10250,00 Euro (salvo diverse limitazioni
dell'ATM)
250,00 Euro

1.000,00 Euro(*) al conteggio del numero massimo di prodotti Hype per singolo Cliente concorrono sia il Prodotto Hype Next che il Prodotto Hype.
(**) per "giorno" sono intese le 24 ore successive alla prima ricarica con carta.
(***) per "anno" si intende il periodo di 365 giorni compreso tra il 1 gennaio ed il 31 dicembre di ciascun anno (es.: in caso di attivazione del Prodotto
HYPE in data 20/03/21 l'anno si intenderà concluso alle ore 23:59 del 31/12/21).
(****) per "mese" si intende il periodo compreso dal primo all'ultimo giorno di ciascun mese solare (es.: dal 01/01/2022 al 31/01/2022 oppure dal
01/04/2022 al 30/04/2022).
(*****) limiti applicabili qualora il Cliente sia un soggetto residente in Italia di età inferiore ai 18 anni che abbia compiuto almeno i 12 anni e non sia un
minore emancipato. Ti rimandiamo alla lettura dell'articolo "Limiti di utilizzo (applicabile solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18anni)" per ulteriori dettagli.
N.B. Le condizioni economiche sopra riportate sono indicate nella misura massima (se a carico del Cliente) o minima (se a favore del Cliente).

CLAUSOLE CONTRATTUALI RELATIVE ALL'ADESIONE AD HYPE COMMUNITY, ALL'APP HYPE E ALLA CARTADI PAGAMENTO HYPE
COS'È HYPE COMMUNITY?
Quando hai acquistato la carta di pagamento HYPE, ideata e realizzata da HYPE, hai deciso di entrare a far parte di HYPE community, una nuova realtà
di servizi digitali che viene gestita e costantemente implementata tramite l'app HYPE.
L'offerta di servizi digitali di HYPE community ti permette di ottenere una pluralità di servizi e benefici full digital, gestibili dall'app HYPE; questi vantaggi
differenziano il prodotto che hai scelto dalle tradizionali carte di pagamento (come ad esempio Mastercard Prepaid proposta dal gruppo Sella) che
restano una valida alternativa per accedere a servizi standard, limitati ai soli pagamenti.
Appartenere ad HYPE community Ti garantisce l'accesso ad una pluralità di servizi tra i quali avere a disposizione l'innovativo strumento di pagamento
HYPE che, oltre alle abituali funzioni di carta di pagamento, ti permette, ad esempio, di visualizzare e aderire a particolari offerte di nuovi o analoghi
prodotti e/o servizi riservate ai membri di HYPE community e selezionate sulla base dei Tuoi interessi ed acquisti, di attivare opzioni di cash back, diottenere prestiti personali agevolati e molto altro ancora.
Ti assicuriamo che i Tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente da HYPE e non saranno comunicati a terzi (neppure ai partner commerciali),salvo ovviamente la trasmissione alle società del gruppo Sella o illimity o suoi fornitori per permettere l'esecuzione tecnica dei servizi di pagamento e
degli altri servizi oggetto del contratto nonché a specifici soggetti per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari.
HYPE S.p.A. ti permetterà di accedere a tutte le informazioni previste per il Tuo profilo mentre i Tuoi dati personali caricati nell'app o oggetto deltrattamento sotto meglio descritto non saranno visibili a terze parti.
BENVENUTO IN HYPE COMMUNITYLEGGI CON ATTENZIONE LE SEGUENTI CLAUSOLE CONTRATTUALIPRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI
Le parti
Le parti del presente contratto sono:
1) Hype S.p.A., con sede legale in Piazza Gaudenzio Sella, 1, 13900 Biella - e-mail privacy@hype.it oppure dpo@hype.it - PEC segreteria@pec.hype.it(d'ora in avanti "HYPE");2) il Cliente.
Oggetto del contratto
Il contratto stipulato dal Cliente con HYPE ha ad oggetto l'utilizzo della carta di pagamento HYPE, la prestazione dei servizi di pagamento connessi,
l'adesione ad HYPE community, una nuova realtà di servizi digitali che viene gestita e costantemente implementata tramite l'app HYPE nonché lafornitura di una pluralità di servizi e benefici full digital. Appartenere ad HYPE community garantisce infatti l'accesso ad una pluralità di servizi tra i qualila possibilità di avere a disposizione l'innovativo strumento di pagamento HYPE che, oltre alle abituali funzioni di carta di pagamento, permette, ad
esempio, di visualizzare e aderire a particolari offerte di nuovi o analoghi prodotti e/o servizi riservate ai membri di HYPE community e selezionate sullabase degli interessi ed acquisti del Cliente, di attivare opzioni di cash back, di ottenere prestiti personali agevolati e molto altro ancora.
L'adesione ad HYPE community e la fornitura dei correlati servizi digitali comporta il necessario trattamento, tramite l'app HYPE ed i sistemi automatizzati
ad essa connessi, dei dati personali concernenti gli acquisti effettuati dal Cliente tramite la carta di pagamento denominata HYPE o relativi all'utilizzo
dei servizi e/o prodotti di HYPE all'interno della HYPE community, ivi compresi i dati raccolti da HYPE presso propri partner commerciali relativamente
ai prodotti realizzati in partnership con HYPE dal Cliente richiesti o acquistati.
I dati personali del Cliente saranno trattati esclusivamente da HYPE e non saranno comunicati a terzi né ai partner commerciali, salvo la trasmissione
alle società del gruppo Sella o illimity o suoi fornitori per permettere l'esecuzione tecnica dei servizi di pagamento e degli altri servizi oggetto del contratto
nonché a specifici soggetti per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari.

# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 4 di 16#

HYPE permetterà al Cliente di accedere a tutte le informazioni previste per il suo profilo mentre i dati personali dello stesso caricati nell'app o oggettodel trattamento non saranno visibili a terze parti.
Che cosa sono il dispositivo ricaricabile HYPE e l'applicazione HYPE
Il prodotto HYPE è uno strumento di pagamento rappresentato da una carta di pagamento prepagata ricaricabile, fisica o virtuale e personale, chepermette di disporre delle somme precedentemente accreditate ed è univocamente connesso alla contestuale adesione ad HYPE community e all'utilizzo
dell'applicazione HYPE, entrambe realizzate e gestite da HYPE, che sulla base degli obiettivi e abitudini del Cliente, acquisiti dai dati di pagamento
provenienti dalla carta HYPE, forniranno al Cliente una serie di servizi full digital, riservati ai membri della community ed altamente personalizzati (d'ora
in avanti Prodotto HYPE).
Il Prodotto HYPE fa parte della gamma di prodotti genericamente denominata "HYPE", riconducibili ad un utilizzo mediante il software HYPE di proprietàdi HYPEIl Prodotto HYPE è gestibile anche tramite l'applicazione software HYPE (di seguito semplicemente "l'Applicazione" o "l'Applicazione HYPE"), disponibile
per dispositivi mobili.
Il prodotto è sottoscrivibile per i soli residenti in Italia . La Carta è un prodotto consumer, ovvero dedicato ad una Clientela privata, non è quindi previsto
l'uso a fini aziendali.
Al Prodotto HYPE sono associati identificativi utilizzabili per trasferire o ricevere somme di denaro ed effettuare pagamenti:- IBAN (identificativo "International Banking Account Number", codice alfanumerico di 27 caratteri);- PAN (identificativo "Primary Account Number", codice numerico di 16 cifre);- Email (alias che coincide con email memorizzata in fase di registrazione ed utilizzata tra l'altro come username per accedere all'Applicazione HYPE);- Numero di telefono cellulare (alias che coincide con il numero memorizzato in fase di registrazione ed utilizzato tra l'altro per ricevere notifiche
dall'Applicazione HYPE).
HYPE si riserva di mettere a disposizione altri identificativi univoci e alias. Gli identificativi e gli alias sono elencati all'interno dell'Applicazione HYPE
nelle apposite sezioni.
La carta di pagamento HYPE è disponibile sia su supporto plastico che virtuale, utilizzabile per effettuare pagamenti presso tutti gli esercenti fisici tramite
P.O.S. o virtuali tramite E-commerce affiliati ai circuiti di pagamento indicati all'interno dell'Applicazione e sul supporto plastico.
La carta di pagamento HYPE prevede l'inscindibile adesione ad HYPE community che tramite l'applicazione HYPE, sviluppata da HYPE, permettel'accesso a una pluralità di servizi full digital riservati ai membri della community ed altamente personalizzati grazie all'analisi delle proprie abitudini eobiettivi di spesa impostati all'interno della stessa app. I servizi digitali comprendono anche la possibilità di visualizzare e aderire a particolari offerte
commerciali riservate ai membri di HYPE community e selezionate sulla base degli interessi ed acquisti del Cliente. Tali offerte saranno veicolate
mediante l'applicazione ed acquistabili:- direttamente all'interno della stessa, in ambiente sicuro, con importo che viene scalato direttamente dal saldo disponibile del Prodotto HYPE, sesufficiente. In caso di saldo insufficiente l'acquisto non potrà essere portato a termine.
- oppure sui siti degli esercenti convenzionati che hanno veicolato le proprie offerte mediante il Prodotto HYPE.
Le abitudini di spesa che vengono analizzate, da sistemi informatici automatizzati, per la personalizzazione delle offerte tengono conto dei dati personali
concernenti gli acquisti effettuati dal Cliente tramite la carta di pagamento denominata HYPE o relativi all'utilizzo dei servizi e/o prodotti di HYPE all'internodella HYPE community, ivi compresi i dati raccolti da HYPE presso propri partner commerciali relativamente ai prodotti realizzati in partnership con HYPE
dal Cliente richiesti o acquistati, riconducibili ai soli 30 mesi antecedenti la data di proposizione dell'offerta. I dati antecedenti tale soglia dei 30 mesi sono
automaticamente resi anonimi e trattati in forma aggregata ed in nessun modo riconducibili al Cliente da cui originariamente sono stati generati.
Sottoscrizione del Prodotto HYPE
Il Cliente accetta questo contratto firmandolo elettronicamente tramite uno strumento informatico che permette di sottoscrivere un documento elettronico,garantendo che tale documento sia:
- autentico, ovvero il sottoscrittore è identificabile con certezza;- integro, ovvero garantisce che il contenuto del documento non sia modificabile dopo la firma (se non invalidando la firma stessa);- non ripudiabile, ovvero il sottoscrittore non può rinnegarne la paternità, fatta salva la possibilità di querela di falso, né il destinatario può disconoscerne
la provenienza.
Come accreditare il Prodotto HYPE
Gli accrediti possono essere effettuati tramite bonifico SEPA da un conto corrente di Istituto Bancario dell'Area Sepa, tramite altra carta di pagamento,
tramite bonifico per contanti oppure con trasferimento tramite bonifico SEPA o altro alias da altra Applicazione HYPE, secondo le modalità meglio
specificate in seguito.
HYPE si riserva di mettere a disposizione del Cliente ulteriori modalità per effettuare gli accrediti.
Gli accrediti avvengono al netto delle commissioni indicate in questo contratto.
In caso di trasferimento tramite bonifico SEPA , se l'identificativo univoco è corretto, l'accredito avviene entro la data di ricevimento del bonifico SEPA
stesso da parte di HYPE. Nel caso in cui il trasferimento per l'accredito del Prodotto HYPE provenga da rapporto instaurato presso il gruppo Sella o illimity
o comunque riconducibile ad altro rapporto HYPE, l'accredito viene effettuato immediatamente a seguito dei necessari controlli preventivi antifrode. Nelcaso in cui l'ordinante del trasferimento abbia indicato un identificativo univoco (IBAN) non corretto, il trasferimento verrà respinto e HYPE non verrà
accreditato.
In caso di trasferimento via alias se l'identificativo di numero telefonico o indirizzo email e' corretto, l'accredito viene effettuato immediatamente a seguito
dei necessari controlli preventivi antifrode.
Funzionalità del Prodotto HYPE e dell'applicazione HYPE
Il Prodotto HYPE consente di:- effettuare pagamenti di beni e/o servizi, mediante P.O.S. presso esercizi commerciali o su siti Internet, convenzionati ai circuiti di pagamento indicati
all'interno dell'Applicazione e sul supporto plastico;- trasferire somme di denaro tramite alias HYPE, come meglio descritto di seguito;- trasferire e ricevere somme di denaro tramite bonifico SEPA verso e da conti di istituti bancari dell'Area SEPA, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati ;- ricaricare il Prodotto HYPE tramite altra carta di pagamento, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati. HYPE si riserva la facoltà di inibire la funzionalità
per determinate tipologie di carte (ad es. carte business/commercial) e/o circuiti;# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 5 di 16#

- effettuare prelievi di contante con il supporto plastico presso tutti gli sportelli A.T.M. recanti i marchi dei circuiti di pagamento indicati all'internodell'Applicazione e sul supporto plastico;- associare al Prodotto HYPE fino a 5 carte di pagamento.
- effettuare ricariche di credito prepagato per telefoni cellulari presso i principali operatori nazionali di telefonia mobile.
- effettuare pagamenti di bollettini precompilati e/o in bianco (bollettini postali, M.A.V., RAV, CBILL, PagoPA);- ricaricare il Prodotto HYPE tramite contanti presso le casse dei esercenti convenzionati, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati;- prelevare contanti presso le casse degli esercenti convenzionati, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati;
Tutte le funzionalità sopra esposte e di seguito meglio dettagliate si intendono disponibili al cliente qualora risultino di tempo in tempo attive all'internodell'applicazione HYPE. HYPE si riserva di sospendere o interrompere la fruizione di un determinato servizio del Prodotto HYPE per necessità strutturali,aggiornamenti di funzione o esigenze normative o antifrode.
Nel caso di pagamenti di beni e/o servizi mediante P.O.S. o di prelievi di contante presso uno sportello A.T.M. effettuati in una valuta dell'Unione
Europea diversa dall'Euro, HYPE, subito dopo aver ricevuto l'ordine di pagamento, comunica al Cliente, tramite notifica informativa a titolo gratuito
ed in modo neutrale e comprensibile, le commissioni di conversione valutaria applicabili al pagamento o prelievo, esprimendole come maggiorazione
percentuale rispetto all'ultimo tasso di cambio di riferimento in Euro pubblicato dalla Banca Centrale Europea. Il Cliente può scegliere di non ricevere
tale comunicazione e di consultare i tassi di cambio, le maggiorazioni applicabili e gli ultimi tassi di cambio di riferimento pubblicati dalla Banca Centrale
Europea unicamente tramite le modalità indicate sul sito di HYPE, nella sezione Trasparenza. L'adesione ad HYPE community e il contestuale utilizzo
dell'app HYPE, oltre a permettere al Cliente la gestione di tutti i servizi offerti dalla carta di pagamento HYPE e a garantire allo stesso un controllo attivo
in tempo reale delle proprie disposizioni di pagamento, garantisce l'accesso ad una pluralità di servizi full digital tra i quali, ad esempio, la possibilità divisualizzare e aderire a particolari offerte di nuovi o analoghi prodotti e/o servizi riservate ai membri di HYPE community e selezionate sulla base dei
Tuoi interessi ed acquisti, di attivare opzioni di cash back, di ottenere prestiti personali agevolati e molto altro ancora.
Ricarica per contanti tramite app HYPE
Il Cliente può ricaricare il Prodotto HYPE per contanti anche attraverso la funzione "Ricarica in contanti" presente in app, nel rispetto dei limiti sopra
evidenziati.
Le ricariche potranno essere effettuate presso le casse degli esercenti convenzionati (es. supermercati) in Italia. Questa funzionalità è fornita incollaborazione con ViaCash (Cash Payment Solution GmbH) e Grenke Bank AG. Le ricariche potranno essere effettuate presso gli esercenti visualizzabili
nella mappa in app e potranno essere effettuate esclusivamente dal Cliente.
HYPE si riserva di monitorare il corretto utilizzo della funzione riservandosi la facoltà di sospendere in qualsiasi momento l'utilizzo del Prodotto HYPEe dei servizi ad esso collegati, con comunicazione tempestiva al Cliente a mezzo e-mail.
Tale comunicazione sarà da intendersi come preavviso di recesso nel caso in cui il Cliente non fornisca sufficienti elementi giustificativi che permettano
ad HYPE di escludere l'utilizzo non coerente alla natura di "strumento di pagamento" del prodotto.
Prelievo contanti tramite app HYPE
Il Cliente può prelevare contanti anche attraverso la funzione "Preleva contanti" presente in app, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati.
I prelievi di contante potranno essere effettuati presso le casse degli esercenti convenzionati (es. supermercati) in Italia. Questa funzionalità è fornita incollaborazione con ViaCash (Cash Payment Solution GmbH) e Grenke Bank AG. I prelievi potranno essere effettuati presso gli esercenti visualizzabili
nella mappa in app e potranno essere effettuati esclusivamente dal Cliente.
HYPE si riserva di monitorare il corretto utilizzo della funzione riservandosi la facoltà di sospendere in qualsiasi momento l'utilizzo del Prodotto HYPEe dei servizi ad esso collegati, con comunicazione tempestiva al Cliente a mezzo e-mail.
Tale comunicazione sarà da intendersi come preavviso di recesso nel caso in cui il Cliente non fornisca sufficienti elementi giustificativi che permettano
ad HYPE di escludere l'utilizzo non coerente alla natura di "strumento di pagamento" del prodotto.
Modalità di utilizzo della carta
La Carta deve essere utilizzata esclusivamente dal Cliente. Se il Cliente consegna la Carta ad altri soggetti, HYPE è esente da ogni responsabilità
in merito alla custodia e all'utilizzo della Carta. Con l'utilizzo della Carta insieme al P.I.N. o insieme alla firma o con l'utilizzo del numero della Carta
con la relativa data di scadenza (unitamente ai sistemi di sicurezza Visa Secure o Identity Check ove richiesto), il Cliente autorizza l'addebito della
Carta anche in caso di vendite per corrispondenza e/o telefoniche, eseguite senza la materiale presenza della Carta e del Titolare della Carta, essendo
sufficiente che il Titolare, per telefono o per corrispondenza, comunichi all'Esercente il proprio nome e cognome, il numero e la scadenza della Carta.
Nel caso di operazione di pagamento disposta su iniziativa del beneficiario o per il suo tramite, per la revoca dell'ordine è necessario anche il consensodel beneficiario. Le operazioni di pagamento eseguite dopo la revoca non sono considerate autorizzate. La firma apposta dal Cliente sugli ordini dipagamento, se necessaria, deve essere conforme a quella apposta dal Cliente sull'apposito spazio presente sulla Carta. A seguito dell'utilizzo della
Carta come sopra indicato, il Cliente non può revocare l'ordine di pagamento.
Trasferimenti di denaro tramite alias (solo tramite applicazione)
Il Cliente può, indicando un alias del beneficiario (es: indirizzo email o numero di telefono cellulare), con possibilità di salvarlo nella rubrica del dispositivo
mobile utilizzato per accedere ad HYPE, o in alternativa selezionando il beneficiario tra i Clienti abilitati presenti in apposita sezione:- inviare fondi su un prodotto HYPE di altro utente, addebitando il proprio Prodotto HYPE;- ricevere fondi da un prodotto HYPE di altro utente, accreditando, il proprio Prodotto HYPE;- richiedere fondi ad uno o più prodotti HYPE di altri utenti, accreditando, il proprio Prodotto HYPE previa accettazione delle controparti.
L'ordine di pagamento deve contenere obbligatoriamente email e/o numero telefonico mobile del beneficiario.
Per una più efficace fornitura, tramite l'applicazione HYPE, del servizio di trasferimenti di denaro tramite alias, il Cliente può richiedere ad HYPE direndere nota la sua appartenenza alla HYPE community ad altri suoi membri qualora il suo alias risulti salvato nella rubrica del dispositivo mobile da loro
utilizzato per accedere all'applicazione HYPE. Per questa ragione nell'apposita sezione sono riconoscibili i Clienti abilitati il cui alias (email e/o numero
telefonico mobile) risulta salvato nella rubrica del dispositivo mobile utilizzato per accedere all'applicazione. Se email e/o numero telefonico mobile nonsono attribuiti ad altro Cliente abilitato, il trasferimento verrà notificato al beneficiario tramite email e/o SMS, rispettivamente. Il beneficiario per ricevere
le somme oggetto di trasferimento è chiamato a sottoscrivere uno dei prodotti associabili ad HYPE.
Se il beneficiario entro i successivi dieci giorni non effettuerà quanto previsto, il trasferimento non verrà effettuato e le somme saranno rimesse nella
piena disponibilità dell'ordinante.
Se il trasferimento non può essere eseguito (ad esempio in caso di insufficienza fondi) HYPE comunica il rifiuto, ed, ove possibile, le motivazioni e leeventuali azioni correttive.
HYPE è responsabile della corretta esecuzione del trasferimento, fatti salvi i casi in cui:- ricorra una causa di forza maggiore o caso fortuito o in esecuzione di vincoli derivanti da obblighi di legge;# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 6 di 16#

- HYPE provi al Cliente che l'importo dell'operazione di pagamento è stato ricevuto dalla banca del beneficiario;- il Cliente fornisca l'identificativo email o SMS del beneficiario inesatto.
Se il Cliente fornisce dati errati o incompleti, saranno a suo carico le conseguenze della mancata/errata esecuzione.
Il trasferimento di denaro tramite alias verso altro Cliente già in possesso di HYPE è irrevocabile in quanto eseguito immediatamente ed accreditato in
tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi. In caso di disposizione errata è possibile rivolgersi al Servizio Clienti; tale richiesta non garantisce
che il beneficiario presti il suo consenso alla restituzione delle somme ricevute. HYPE si impegna a fornire, entro le 48 ore lavorative successive alla
risposta del beneficiario, l'esito al Cliente in merito alla sua richiesta di storno. In nessun caso HYPE è responsabile della risposta fornita dal beneficiario.
Trasferimento denaro verso esercente (funzione in app "Paga in negozio")
Il Cliente può effettuare pagamenti in negozio presso i negozi abilitati al "Paga con HYPE" scegliendo alternativamente fra:
- La geolocalizzazione del negozio;- L'inserimento del codice identificativo unico del negozio comunicato dall'esercente.
L'ordine di pagamento deve recare l'importo comunicato dall'Esercente. HYPE non è responsabile di eventuali contese fra Cliente ed Esercente
sull'importo dell'operazione.
Se il trasferimento non può essere eseguito (ad esempio in caso di insufficienza fondi) HYPE comunica il rifiuto, ed, ove possibile, le motivazioni e leeventuali azioni correttive.
HYPE è responsabile della corretta esecuzione del trasferimento, fatti salvi i casi in cui:- Il Cliente selezioni dalla lista dei negozi quello inesatto o inserisca codice del beneficiario inesatto;- Ricorra una causa di forza maggiore o caso fortuito.
Se il Cliente fornisce dati errati o incompleti, saranno a suo carico le conseguenze della mancata/errata esecuzione.
Ricarica tramite altra carta di pagamento
Il Cliente può ricaricare il Prodotto HYPE mediante l'utilizzo di altra carta di pagamento, nel rispetto dei limiti sopra evidenziati.
In caso di eventuale utilizzo della funzionalità e/o in presenza di elementi che inducano sospetti su un utilizzo della funzionalità non coerente alla natura
di "strumento di pagamento" del prodotto (ad es. anticipo contanti da altra carta di pagamento, utilizzo del Prodotto HYPE come deposito transitorio),
HYPE può sospendere in qualsiasi momento l'utilizzo del Prodotto HYPE e dei servizi ad esso collegati, con comunicazione tempestiva al Cliente a
mezzo e-mail.
Tale comunicazione sarà da intendersi come preavviso di recesso nel caso in cui il Cliente non abbia fornito sufficienti elementi giustificativi chepermettano ad HYPE di escludere l'utilizzo non coerente alla natura di "strumento di pagamento" del prodotto, come riportato negli esempi sopraccitati.
Associare altre carte di pagamento
Il Cliente può associare al Prodotto HYPE ulteriori strumenti di pagamento (carte di credito/debito aderenti ai circuiti VISA, MASTERCARD, dotate dei
sistemi di sicurezza Visa Secure o Identity Check) fino ad un massimo di 5.
Il Cliente può collegare al Prodotto HYPE esclusivamente strumenti di pagamento di cui risulti titolare.
Il Cliente dovrà fornire informazioni veritiere, aggiornate, complete, accurate e mantenerle tali, comunicando ad HYPE ogni modifica.
HYPE può richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni aggiuntive.
In caso di utilizzo della funzionalità da parte del Cliente, HYPE. si interfaccia con gli intermediari che processano la transazione ed in caso di loro
autorizzazione, procede al collegamento della carta (e contestuale ricarica, qualora si utilizzi l'apposita funzionalità).
I dati relativi agli strumenti di pagamento ed all'utilizzo degli stessi sono archiviati nel rispetto degli standard di settore.
Trasferimenti di denaro tramite bonifico-SEPA (tramite applicazione)
Il bonifico SEPA è un servizio di pagamento, eseguibile tramite apposita funzione presente in applicazione che consente al Cliente di:- trasferire fondi sul conto corrente di un beneficiario, addebitando il proprio Prodotto HYPE (bonifico SEPA in uscita);- ricevere fondi sul proprio Prodotto HYPE, accreditandolo (bonifico SEPA in entrata).
Nel caso di bonifico SEPA in uscita, HYPE esegue il bonifico SEPA secondo quanto indicato dal Cliente. Il Cliente può disporre il bonifico SEPA tramite
applicazione e si ritiene autorizzato se impartito con le modalità previste nel presente contratto. L'ordine di pagamento deve contenere obbligatoriamentel'identificativo unico del beneficiario (codice IBAN).
Il Cliente può prenotare l'esecuzione di un bonifico SEPA, in questo caso il momento di ricezione dell'ordine da parte di HYPE coincide con ladata convenuta per l'esecuzione del bonifico. Il Cliente può eseguire e ricevere bonifici SEPA unicamente in valuta euro. Eventuali bonifici SEPA inricezione la cui valuta fosse diversa dall'euro, verranno stornati secondo modalità previste da HYPE, informando il Cliente tramite comunicazione email dell'impossibilità di accreditare l'operazione.
I bonifici SEPA in uscita sono eseguibili unicamente con l'opzione "SHA"; in tale opzione, la commissione è a carico dell'ordinante del bonifico SEPA. Le
eventuali spese di banche intermediarie e le spese di incasso della Banca del beneficiario sono a carico del beneficiario dei fondi. Se il trasferimento nonpuò essere eseguito (ad esempio in caso di insufficienza fondi) HYPE comunica il rifiuto, ed, ove possibile, le motivazioni e le eventuali azioni correttive.
Per i trasferimenti di denaro, in euro, HYPE si impegna a far pervenire i fondi presso la Banca del beneficiario entro un giorno lavorativo dal ricevimentodell'ordine.
Tale termine è garantito solo se l'ordine è ricevuto da HYPE entro le ore 16:00. Per i bonifici SEPA con beneficiario in HYPE disposti tramite applicazione,l'ordine potrà pervenire fino alle 23:59.
Il termine massimo di ricezione dell'ordine, sarà anticipato alle ore 12:00 per le disposizioni ricevute nelle giornate "pre-festive": 14 agosto, 24 dicembre
e 31 dicembre.
I termini sopracitati non si applicano agli ordini di bonifico SEPA Istantaneo per i quali il servizio è sempre disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi
compresi.
Nel caso di bonifici SEPA Istantanei in Euro, verso le banche dei Paesi dell'area SEPA aderenti a Sepa Instant Credit Transfer (SCT Inst) scheme
rulebook, HYPE si impegna a far pervenire i fondi presso la Banca del beneficiario entro pochi secondi. Il bonifico istantaneo è irrevocabile in quantoeseguito immediatamente ed accreditato in tempo reale. HYPE, in tempo reale, dà indicazione al Cliente in relazione all'esito della operazione dipagamento. Dati i tempi immediati di esecuzione del bonifico SEPA Istantaneo assume ancora più rilevanza la responsabilità in capo al Cliente diindicare il corretto identificativo unico del beneficiario (IBAN). HYPE pertanto raccomanda al Cliente di controllare attentamente tutti i dati del bonifico
prima di dare conferma di esecuzione.
In caso di disposizione errata è possibile utilizzare il servizio di "Richiamo del bonifico" rivolgendosi all'Assistenza Clienti; tale richiesta non garantisce
che il beneficiario presti il suo consenso alla restituzione delle somme ricevute.
In caso di mancata adesione del Prestatore di Servizi di Pagamento del Beneficiario alle procedure interbancarie per l'esecuzione di bonifici SEPA
Instant Credit Transfer (SCT Inst) resta ferma la possibilità per il Cliente di disporre un bonifico SEPA non istantaneo.
# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 7 di 16#

HYPE è responsabile della corretta esecuzione del trasferimento, fatti salvi i casi in cui:- il Cliente fornisca l'identificativo unico del beneficiario inesatto;- ricorra una causa di forza maggiore o caso fortuito;- HYPE provi al Cliente che l'importo del bonifico SEPA è stato ricevuto dalla banca del beneficiario.
Se un ordine di pagamento (in ricezione e in uscita) è eseguito conformemente all'identificativo unico (ovvero l'IBAN), esso si ritiene eseguito
correttamente per quanto concerne il beneficiario e/o il conto indicato dall'identificativo unico.
Operatività pagamenti bollettini precompilati e/o in bianco (ad esempio bollettini postali, M.A.V., RAV)
I pagamenti mediante bollettini precompilati consentono al Cliente di trasferire fondi sul conto del beneficiario, addebitando il proprio Prodotto HYPE.
HYPE esegue il pagamento secondo quanto indicato dal Cliente. Il Cliente può disporre il pagamento esclusivamente attraverso apposita funzione
presente in applicazione.
L'ordine di pagamento deve contenere obbligatoriamente l'identificativo unico del bollettino.
HYPE esegue in giornata l'ordine di pagamento rilasciando ricevuta e relativa quietanza, nel caso in cui gli ordini di pagamento siano trasmessi dalcliente entro i limiti di orario di seguito riportati:
per i pagamenti disposti tramite l'Applicazione: 1) M.A.V. e R.A.V - entro le ore 20:00; 2) Bollettini postali, Cbill e PagoPa - 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I limiti di orario sopra riportati sono i minimi garantiti; tali limiti potranno essere estesi in futuro con interventi che hanno l'obiettivo di migliorare la fruibilitàdella funzionalità per il cliente. Tali interventi saranno di tempo in tempo comunicati ai clienti e comunque ne sarà data sempre puntuale informazione
all'interno dell'Applicazione.
HYPE rifiuta gli ordini ricevuti oltre i termini indicati sopra, e ove possibile, l'ordine si considera prenotato dal Cliente e HYPE lo eseguirà entro il primogiorno lavorativo bancario successivo.
Il Cliente può prenotare l'esecuzione di un pagamento qualora previsto dall'applicazione; in questo caso il momento di ricezione dell'ordine da parte di
HYPE coincide con la data convenuta per l'esecuzione del pagamento stesso;
Se l'ordine non può essere eseguito (ad esempio in caso di insufficienza fondi) HYPE comunica il rifiuto, ed, ove possibile, le motivazioni e le eventuali
azioni correttive. HYPE è responsabile della corretta esecuzione del pagamento fatti salvi i casi in cui:- il Cliente fornisca l'identificativo unico inesatto;- ricorra una causa di forza maggiore o caso fortuito;- HYPE provi al Cliente che l'importo del pagamento è stato ricevuto dalla banca del beneficiario.
Le informazioni relative ai pagamenti sono immediatamente messe a disposizione del Cliente presso l'apposita sezione in applicazione, oppure
contattando il servizio di assistenza Clienti.
Operatività sulla moneta elettronica per il tramite di altri Soggetti abilitati ad operare per conto del Cliente (c.d. "terze parti")
Il Cliente ha il diritto di avvalersi di un prestatore di servizi di informazione sui conti per consultare i movimenti ed il saldo della sua moneta elettronica
e/o di un prestatore di servizi di disposizione di ordini di pagamento per disporre le sue operazioni (cosiddetti "terze parti" o, rispettivamente, con gli
acronimi AISP e PISP). La prestazione di tale servizio non è subordinata all'esistenza di un rapporto tra le "terze parti" e HYPE.
Le "terze parti" possono operare unicamente sulla base del consenso esplicito del Cliente con il quale devono aver stipulato un contratto specifico e
non possono usare, nè conservare dati del Cliente per fini diversi dalla prestazione del servizio per i quali sono stati autorizzati conformemente alle
norme sulla protezione dei dati. Le "terze parti" non detengono in alcun momento i fondi del Cliente, così come non possono in nessun caso modificare
importi, beneficiario o qualsiasi altro dato dell'operazione di pagamento. Le "terze parti" possono operare sulla moneta elettronica del Cliente unicamente
rispettando specifiche tecniche di regolamentazione e di sicurezza adottate dalla Commissione Europea, devono essere iscritti in un apposito Albo.
HYPE può rifiutare alle "terze parti" l'accesso per giustificate e comprovate ragioni connesse all'accesso fraudolento o non autorizzato. In tal caso HYPE
informa tempestivamente il Cliente. HYPE al venir meno delle ragioni che hanno portato al rifiuto consente l'accesso al prestatore di servizi autorizzato
dal Cliente.
Le "terze parti" sono responsabili di tutte le operazioni disposte dal Cliente per il loro tramite ed in caso di operazioni non autorizzate dal Cliente per ilquale ha avanzato richiesta scritta di contestazione, sono tenute a rimborsare immediatamente e senza che sia necessaria la costituzione in mora ad
HYPE gli importi che quest'ultima ha provveduto a riaccreditare al Cliente.
Consenso e revoca ordine di pagamento
Il consenso prestato dal Cliente ad eseguire un'operazione di pagamento è un elemento necessario per la corretta esecuzione dell'operazione e perconsiderarla autorizzata. Viene prestato nelle forme concordate con HYPE e parimenti può essere revocato prima che l'ordine di pagamento diventi
irrevocabile. L'ordine di pagamento non può essere revocato dal Cliente dopo che è stato ricevuto da HYPE. Nel caso di ordini di pagamento prenotati
o disposti dal beneficiario, con indicazione del giorno di pagamento, il Cliente può revocare un ordine di pagamento non oltre la fine della giornata
lavorativa precedente il giorno concordato per la sua esecuzione. Dopo aver prestato il consenso, il Cliente non può revocare l'ordine di pagamento sequesto è stato disposto su iniziativa del beneficiario o per il suo tramite o per il tramite di un Prestatore di Servizi di disposizioni di ordini di pagamento(cosiddetto "terza parte"). Nel caso di operazione di pagamento disposta su iniziativa del beneficiario o per il suo tramite, per la revoca dell'ordine ènecessario anche il consenso del beneficiario.
Le operazioni di pagamento eseguite dopo la revoca non sono considerate autorizzate.
Operazioni di pagamento non autorizzate
Se il Cliente viene a conoscenza dell'esecuzione di un'operazione di pagamento non autorizzata, informa HYPE senza indugio e comunque entro 13
mesi dalla data dell'addebito e ne ottiene immediatamente il rimborso.
In caso di operazione di pagamento non autorizzata il Cliente ottiene il rimborso entro la fine della giornata lavorativa successiva alla richiesta, al nettodella franchigia di euro 50,00 ove prevista. La richiesta deve essere formalizzata per iscritto attraverso la sottoscrizione di apposito modulo fornendo
anche tutta la documentazione richiesta nel modulo stesso, ed allegando la denuncia se l'operazione è stata eseguita con carta, solo in questo momento
la richiesta si considera ricevuta da HYPE. In caso di motivato sospetto di frode HYPE sospende la procedura di rimborso e ne fornisce immediata
comunicazione al Cliente e alla competente Autorità. Il rimborso effettuato da HYPE non preclude la possibilità di dimostrare anche in un momento
successivo che l'operazione era autorizzata dal Cliente e gestita correttamente da HYPE. In questo caso HYPE è autorizzata a riaddebitare la moneta
elettronica per l'importo precedentemente rimborsato dandone tempestiva comunicazione al Cliente agli ultimi recapiti comunicati ad HYPE, utilizzando
il canale di comunicazione ritenuto di volta in volta più celere e sicuro, privilegiando il canale mail.
Aggiornamento Software e requisiti minimi del sistema operativo# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 8 di 16#

Il Cliente ha l'obbligo di effettuare/installare gli aggiornamenti non appena disponibili (oppure rilasciati) per consentire il regolare funzionamentodell'Applicazione HYPE. Resta in capo al Cliente ogni rischio in merito al mancato rispetto del presente articolo, compresi quelli connessi alla protezione
dei propri dati personali.
L'applicazione Hype funziona con i principali sistemi operativi per dispositivi mobili. Per i requisiti minimi (di ogni sistema operativo), il Cliente può
consultare la sezione FAQ sul sito www.hype.it.
Rilascio del Prodotto HYPE e abilitazione all'accesso ad HYPE community e all'uso dell'app HYPE
Con l'accettazione di questo contratto viene richiesto il rilascio del Prodotto HYPE, degli identificativi associati e di un codice di sicurezza, di seguito"PASSWORD" (codice alfa numerico scelto dal Cliente, di lunghezza compresa tra gli 8 e i 20 caratteri) scelto in fase di registrazione. Viene altresì
richiesta l'adesione ad HYPE community tramite l'abilitazione all'utilizzo di tutte le funzioni dell'app HYPE connesse al Prodotto HYPE. Questi tre elementi(e-mail, password, eventuale sms di sicurezza) costituiscono le credenziali di accesso dell'applicazione. Alla richiesta di produzione del supporto plastico,sarà reso disponibile in app il relativo codice PIN. Il Prodotto HYPE viene attivato al Cliente solo in seguito a valutazione positiva da parte di HYPE. HYPE
garantisce la massima riservatezza nella predisposizione delle credenziali dell'applicazione e del PIN ed il Cliente è tenuto a non rivelarli a terzi e acustodirli separatamente. Il Cliente, al primo accesso o quando richiesto dall'applicazione, deve effettuare la c.d. "autenticazione forte", un'autenticazione
basata sull'uso di due elementi, ovvero la "PASSWORD" e un codice di sicurezza via SMS che viene inviato al numero di cellulare prescelto dal Cliente
in fase di registrazione o modificato in applicazione successivamente.
Responsabilità genitoriale (applicabile solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18 anni)
Il Prodotto HYPE può essere intestato anche a un soggetto residente in Italia di età inferiore ai 18 anni che abbia compiuto almeno i 12 anni e che
ai fini del presente contratto è da intendersi Cliente. L'apertura del Prodotto HYPE al Cliente può essere richiesta da uno dei genitori esercenti laresponsabilità genitoriale o dal genitore che esercita in via esclusiva la responsabilità genitoriale stessa, ovvero dal tutore nominato dal Giudice Tutelare(di seguito, "Rappresentante Legale"). La sottoscrizione del contratto avviene ad opera del Rappresentante Legale ma il Rappresentante Legale nondiventa cointestatario del rapporto. Il Prodotto HYPE viene emesso a seguito della conferma della richiesta del Cliente da parte del soggetto indicato infase di registrazione come Rappresentante Legale il quale, contestualmente alla conferma della sua qualità, ne richiede l'emissione a nome e per contodel Cliente. Il Rappresentante Legale dichiara di essere titolare della responsabilità genitoriale, consapevole delle sanzioni penali in caso di dichiarazioni
false e della conseguente decadenza dai benefici eventualmente conseguiti (ai sensi degli artt. 75 e 76 D.P.R. 445/2000). HYPE si riserva la facoltàdi richiedere, in qualsiasi momento, documentazione attestante i poteri del Rappresentante Legale. Il Rappresentante Legale, prima di sottoscrivere
il contratto per conto del Cliente, viene informato ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 che i suoi dati personali raccolti saranno trattati, anche
con strumenti informatici, esclusivamente nell'ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa. Il Cliente è consapevole che,a semplice richiesta del Rappresentante Legale, HYPE potrà inviare gli estratti conto del Prodotto HYPE intestato al Cliente, indicando i dettagli dei
movimenti richiesti, oppure ogni altra informazione relativa al rapporto. In particolare, il Rappresentate Legale e il Cliente sono informati che il primo potà
ricevere copia del contratto richiedendola ad HYPE ai recapiti indicati nel sito www.hype.it o all'interno dell'Applicazione HYPE e nelle comunicazioni
email oppure accedendo in ogni momento all'Applicazione HYPE del Cliente. Il Cliente garantisce espressamente di usare il prodotto secondo quantoprevisto dal contratto e dalla legge. HYPE potrà sospendere, in ogni momento e senza obbligo di motivazione, l'operatività in caso in cui abbia il sospetto
di un uso fraudolento o contra legem del Prodotto HYPE. Il Rappresentante Legale è chiamato, in ogni caso, a rispondere dell'eventuale utilizzo illecitodel Prodotto HYPE da parte del Cliente. Il Rappresentante Legale ha inoltre l'obbligo di provvedere al pagamento delle somme rinvenienti da operazioni
effettuate a mezzo del Prodotto HYPE eventualmente non ancora addebitate in conto, a semplice richiesta di HYPE. La rappresentanza legale delminore cessa al compimento del diciottesimo anno di età o in caso di minore emancipato.
Recesso del Cliente o del Rappresentate Legale (applicabile solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18 anni)
Il Cliente o il Rappresentante Legale possono recedere da questo contratto in qualunque momento, senza penalità e senza spese. Il Cliente è, altresì,consapevole che il Rappresentante Legale ha la facoltà di recedere in qualunque momento dal contratto, e di prelevare, unitamente al Cliente, le somme
disponibili in giacenza. Il Cliente o il Rappresentante Legale sono tenuti a comunicare il recesso ai recapiti indicati nel sito www.hype.it o all'internodell'Applicazione HYPE e nelle comunicazioni email, e a procedere con l'annullamento del supporto plastico tagliandone la banda magnetica e il CHIP.
Restano a carico del Cliente o del Rappresentante Legale gli obblighi relativi al periodo antecedente la comunicazione del recesso. Il recesso è efficace
dal momento in cui HYPE riceve la comunicazione. Il recesso dal contratto non comporta in ogni caso, anche se su iniziativa di HYPE, spese o penalità
per il Rappresentante Legale o il Cliente. Per ogni ulteriore informazione su modalità e tempistiche del recesso si rimanda alla clausola "Sospensionee recesso del cliente" del presente contratto.
Restrizioni sugli acquisti (applicabile solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18 anni)
HYPE si riserva la facoltà di inibire l'utilizzo del Prodotto HYPE per gli acquisti verso categorie merceologiche identificate da determinati codici MCC(Merchant Category Code) (e.g. Betting, Tabacchi, etc.). Tali restrizioni sono applicate fino al compimento del diciottesimo anno del Cliente. del Cliente.
Limiti di utilizzo (applicabile solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18 anni)
Il Cliente, qualora sia un soggetto residente in Italia di età inferiore ai 18 anni che abbia compiuto almeno i 12 anni, può utilizzare il Prodotto HYPE nel
rispetto dei limiti di utilizzo sopra evidenziati, alla colonna "Importi applicabili solo in caso in cui il Cliente sia di età compresa tra i 12 e i 18 anni". Al
compimento del diciottesimo anno di età o in caso di minore emancipato, previa verifica da parte di HYPE dell'adempimento degli obblighi in materia
di adeguata verifica della clientela secondo le modalità previste dalla normativa vigente, il Cliente potrà utilizzare il Prodotto HYPE nel rispetto dei limiti
sopra evidenziati, alla colonna "Importi".

ALTRE CLAUSOLE CONTRATTUALI RILEVANTI
Modalità di utilizzo combinato del Prodotto HYPE, HYPE community e dall'App HYPE
Il Prodotto HYPE e l'Applicazione HYPE sono strumenti personali: le credenziali per l'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione HYPE non sono cedibili a terzi.
La particolarità di HYPE community, gestita tramite dell'app HYPE, oggetto del presente contratto, è la fornitura di pluralità di servizi full digital (tra i quali,
ad esempio, la possibilità di visualizzare e aderire a particolari offerte di nuovi o analoghi prodotti e/o servizi riservate ai membri di HYPE community eselezionate sulla base degli interessi ed acquisti del Cliente, di attivare opzioni di cash back, di ottenere prestiti personali agevolati e molto altro ancora),
i quali vengono forniti solo grazie al trattamento, effettuato tramite l'applicazione stessa, dei dati personali concernenti gli acquisti effettuati dal Cliente
tramite la carta di pagamento HYPE o relativi all'utilizzo dei servizi e/o prodotti di HYPE all'interno della HYPE community, ivi compresi i dati raccolti da
HYPE presso propri partner commerciali relativamente ai prodotti realizzati in partnership con HYPE dal Cliente richiesti o acquistati.

# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 9 di 16#

L'Applicazione HYPE consente inoltre la gestione e il monitoraggio dei movimenti finanziari effettuati con il Prodotto HYPE e mette a disposizione
funzionalità automatiche di calcolo e categorizzazione dei movimenti finanziari. L'Applicazione infine permette di inserire e conservare immagini eannotazioni per consentire al Cliente di dettagliare maggiormente i movimenti finanziari.
Le principali funzionalità dell'Applicazione HYPE sono le seguenti:- trasferimenti/richieste di denaro verso un alias (email, telefono cellulare);- trasferimenti di denaro tramite un IBAN;- ricariche di credito prepagato per telefoni cellulari presso i principali operatori nazionali di telefonia mobile;- gestione delle finanze personali e degli obiettivi personali di spesa, mediante un assistente virtuale;- fornitura di servizi full digital riservati ai membri della community (tra i quali, ad esempio, la possibilità di visualizzare e aderire a particolari offerte
commerciali riservate ai membri di HYPE community e selezionate sulla base degli interessi ed acquisti del Cliente, di attivare opzioni di cash back,di ottenere prestiti personali agevolati e molto altro ancora) forniti sulla base del trattamento, effettuato tramite l'applicazione stessa, dei dati personali
concernenti gli acquisti effettuati dal Cliente tramite la carta di pagamento HYPE o relativi all'utilizzo dei servizi e/o prodotti di HYPE all'interno della
HYPE community, ivi compresi i dati raccolti da HYPE presso propri partner commerciali relativamente ai prodotti realizzati in partnership con HYPE
dal Cliente richiesti o acquistati.
Le operazioni di trasferimento di somme di denaro disposte mediante l'Applicazione HYPE, richiedono che l'utente, sia autenticato all'internodell'Applicazione stessa mediante username (email) e PASSWORD (codice alfa numerico di 8 caratteri) scelti in fase di sottoscrizione del Prodotto HYPE.
Il pagamento viene disposto, dopo aver inserito i dati relativi al beneficiario (email, numero di cellulare, IBAN o altro alias) e l'importo delle somme da
trasferire, con differenti livelli di sicurezza a seconda dell'importo scelto; vale a dire:- per singole transazioni di importo inferiore a 30,00 Euro e fino al raggiungimento di un importo cumulativo di 100,00 Euro, non sarà richiesto l'inserimento
di alcun Codice di Sicurezza.
- in tutti gli altri casi, l'operazione di trasferimento di somme di denaro dovrà essere confermata mediante un Codice di Sicurezza ricevuto via notifica
push sullo smartphone associato al Prodotto HYPE o via SMS al numero di cellulare prescelto in sede di registrazione.
Il Codice di Sicurezza ha una validità di 5 minuti.
Le operazioni di pagamento effettuate su canale virtuale (e-commerce) richiedono l'inserimento del PAN del Prodotto HYPE con la relativa data
scadenza, unitamente al codice CVV e ai sistemi di sicurezza Visa Secure o Identity Check, ove richiesto; i primi due codici sono disponibili all'internodell'Applicazione HYPE in apposita sezione; la verifica di sicurezza Visa/Mastercard avviene mediante la conferma del pagamento tramite lo smartphoneassociato al Prodotto HYPE o mediante l'inserimento di un codice di sicurezza ricevuto via SMS al numero di cellulare prescelto in fase di registrazione
al servizio.
Le operazioni di pagamento effettuate mediante supporto plastico presso gli esercenti convenzionati con circuiti di pagamento indicati all'internodell'Applicazione e sul supporto plastico richiedono l'inserimento del PIN disponibile in APP in apposita sezione o della firma autografa del Cliente chedeve corrispondere alla firma apposta sul retro del supporto plastico. All'atto dell'utilizzo del supporto plastico del Prodotto HYPE al Cliente potrà essere
richiesta l'esibizione di un documento di riconoscimento che ne provi l'identità.
Le operazioni dispositive di trasferimento denaro e di pagamento disposte mediante l'Applicazione e mediante il supporto virtuale o plastico ad essa
associato sono oggetto di appositi controlli preventivi antifrode che hanno lo scopo di individuare e bloccare l'eventuale operatività sospetta e fraudolenta
perpetrata a seguito di furto delle credenziali/del dispositivo/degli identificativi virtuali/del supporto plastico.
Modalità di custodia
Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le credenziali di accesso all'Applicazione HYPE (email e la PASSWORD) ed il PIN dell'eventuale supporto
plastico; essi devono restare segreti e non devono essere riportati sul supporto plastico né conservati insieme ad esso o memorizzati sul dispositivo.
Il Cliente è responsabile di eventuali conseguenze che derivino dall'abuso o dall'utilizzo indebito del Prodotto HYPE, delle credenziali di accesso e delPIN dell'eventuale supporto plastico ad eccezione di quanto previsto dal successivo articolo "Smarrimento, sottrazione o utilizzo indebito del Prodotto
HYPE - Responsabilità del Cliente".
HYPE non contatterà mai il Cliente per richiedergli di fornire o confermare le credenziali di accesso all'Applicazione HYPE (email e la PASSWORD),
il PIN dell'eventuale supporto plastico, i codici dispositivi (PIN personale e codici di sicurezza ricevuti via SMS o tramite notifica al numero di telefono
cellulare memorizzato in fase di registrazione al Prodotto HYPE), le informazioni della carta HYPE (numero completo, data di scadenza o codice disicurezza) o altre informazioni riservate tramite e-mail, SMS o telefonicamente: questi dati appartengono esclusivamente al Cliente e pertanto devono
essere conservati con cura, prestando particolare attenzione a non comunicarli a terzi. In caso di ricezione di una e-mail o telefonata sospetta che simula
una comunicazione di HYPE, il Cliente è tenuto a non darvi seguito e a informare HYPE ai recapiti di Assistenza Cliente indicati nel sito www.hype.it,
all'interno dell'Applicazione e nelle comunicazioni email.
Il Cliente si impegna inoltre a segnalare ad HYPE, i casi di funzionamento anomalo dell'Applicazione HYPE, o di funzionamento anomalo,
danneggiamento, deterioramento o smagnetizzazione del supporto plastico, senza eseguire ulteriori operazioni.
In questi casi il Cliente dovrà annullare il supporto plastico tagliando la banda magnetica e il CHIP. Il supporto plastico sarà sostituito da HYPE su
richiesta del Cliente.
Annullamento del supporto plastico del Prodotto HYPE
Il supporto plastico deve essere obbligatoriamente annullato al verificarsi dei seguenti casi:- recesso da questo contratto da parte di HYPE, entro il termine comunicato;- recesso da parte del Cliente, contestualmente alla relativa comunicazione;- alla scadenza dell'eventuale periodo di validità;- in caso di morte o di sopravvenuta incapacità di agire del Cliente, giudizialmente accertata, tramite i propri aventi causa o delegati.
Il Cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa derivante dall'utilizzo del Prodotto HYPE e del supporto plastico che non sia stato
precedentemente annullato.
Rimborso delle somme caricate sul Prodotto HYPE
Il Cliente può presentare ad HYPE, in qualunque momento richiesta di rimborso delle somme caricate sul Prodotto HYPE
A tal fine, il Cliente può contattare l'Assistenza Cliente di HYPE con gli strumenti indicati nel sito www.hype.it o all'interno dell'Applicazione HYPE. Il
Cliente dovrà fornire all'Assistenza Cliente le informazioni che gli verranno richieste per l'identificazione sua e del Prodotto HYPE. Il rimborso avverrà inbase alle condizioni indicate nel presente contratto. Il rimborso, al netto delle eventuali spese e commissioni, sarà eseguito da HYPE immediatamente
tramite bonifico SEPA sul rapporto di conto indicato dal Cliente o con un assegno spedito al domicilio. Il Cliente ha diritto al rimborso anche nei casi incui HYPE provveda al blocco del Prodotto HYPE o modifichi le norme che regolano l'utilizzo dello stesso.
Smarrimento, sottrazione o utilizzo indebito del Prodotto HYPE - Responsabilità del Cliente# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 10 di 16#

In caso di smarrimento, sottrazione o utilizzo indebito del Prodotto HYPE o del suo supporto plastico insieme agli identificativi e/o al PIN, il Cliente deve
chiederne immediatamente il blocco ad HYPE utilizzando uno dei canali indicati in questo contratto o sul sito di HYPE, a titolo esemplificativo e non
esaustivo numeri telefonici di assistenza, email, chat.
In base al canale prescelto, il Cliente dovrà fornire ad HYPE quanto richiesto per l'identificazione e l'autenticazione al Prodotto HYPE oppure ogni altra
informazione utile come il giorno e l'ora in cui è venuto a conoscenza dell'evento oppure quando lo stesso gli è stato segnalato da HYPE. Il Cliente potrà
comunque contattare HYPE in ogni momento per fornire ogni ulteriore dettaglio o richiedere altre informazioni. HYPE provvederà immediatamente alblocco del Prodotto HYPE, eventualmente comunicando al Cliente il numero di blocco effettuato come riferimento per le successive comunicazioni.
Entro 48 ore dall'avvenuta conoscenza dell'evento il Cliente deve presentare denuncia all'Autorità di Pubblica Sicurezza e darne conferma in formato
elettronico ai recapiti di Assistenza Cliente indicati nel sito www.hype.it, all'interno dell'Applicazione e nelle comunicazioni email.
L'utilizzo di un Prodotto HYPE o del suo supporto plastico scaduto, revocato o denunciato come smarrito, sottratto o contraffatto costituisce illecito che
HYPE può perseguire anche penalmente. Sono inoltre perseguibili l'agevolazione o la complicità di altri utilizzi fraudolenti.
Il Cliente non subirà alcuna perdita economica derivante dall'utilizzo del Prodotto HYPE o del supporto plastico smarriti, sottratti o utilizzati indebitamente
se l'utilizzo è successivo alla comunicazione di blocco, salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento.
Il Cliente inoltre non subirà alcuna perdita se HYPE non ha assicurato che le credenziali di sicurezza personalizzate non siano accessibili a soggetti
diversi dall'utente abilitato ad utilizzare la carta, e se non ha obbligatoriamente richiesto l'autorizzazione delle operazioni tramite autenticazione forte(servizio Visa Secure o Identity Check o inserimento del PIN) oppure in caso di smarrimento, sottrazione o appropriazione indebita subita dal Cliente che
non potevano essere notati dallo stesso prima dell'esecuzione dell'operazione, salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, o infine se causati
da atti o omissioni da parte di terzi alle dipendenze dirette o indirette di HYPE.
Il Cliente potrà subire una perdita massima di 50,00 Euro, derivante dall'utilizzo indebito del Prodotto HYPE o del suo supporto plastico conseguente alsuo furto o smarrimento, nel caso in cui abbia tenuto una condotta negligente, quale, ad esempio:- il mancato rispetto dei tempi e delle modalità per la comunicazione di blocco;- la mancata fornitura della documentazione richiesta.
Il Cliente subirà tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate se:- ha agito con dolo o colpa grave;- non ha rispettato le misure idonee a garantire la sicurezza del Prodotto HYPE, del supporto plastico e dei suoi identificativi e PIN;
- ha disattivato i sistemi di sicurezza Identity Check o Visa Secure previsti per i pagamenti.
Il Cliente deve comunque pagare tutti gli importi relativi alle operazioni effettuate e/o autorizzate con il Prodotto HYPE, prima dell'evento che ha dato
origine al blocco, compresi i pagamenti ricorrenti che non siano stati revocati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata al fornitore di beni oservizi con cui è stato concordato il pagamento ricorrente.
Il blocco del Prodotto HYPE non comporta il recesso da questo contratto. HYPE può recedere da questo contratto, con le modalità e i tempi previsti
nell'articolo "Sospensione e Recesso di HYPE".
Addebito
In seguito a ciascun utilizzo del Prodotto HYPE, HYPE provvederà a decurtare dal saldo disponibile l'importo richiesto dal Cliente in base alle risultanzedelle registrazioni relative alle operazioni eseguite tramite le diverse funzionalità dispositive, nonché in base ai regolamenti dei circuiti che disciplinanole varie transazioni disposte. La data valuta di addebito corrisponde al giorno dell'addebito stesso.
HYPE è responsabile della corretta esecuzione dell'operazione di pagamento fatti salvi i casi in cui:- ricorra un caso fortuito o una causa di forza maggiore;- HYPE provi al Cliente che l'importo dell'operazione di pagamento è stato ricevuto di HYPE del beneficiario.
Il Cliente si impegna ad accettare gli addebiti registrati da HYPE in esito alle operazioni dispositive eseguite, secondo le modalità di cui al presente
Contratto.
Delle operazioni eseguite fa prova la ricevuta/scontrino o, in caso di operazione dispositiva effettuata tramite Applicazione, l'attestazione rilasciata dalsistema all'esito dell'operazione ed inviata via sms o email, o, se del caso, la lista movimenti presente nell'Applicazione HYPE.
È fatto salvo il caso in cui il sistema (a titolo esemplificativo un Esercente) informi il Cliente dell'impossibilità del rilascio della stessa ricevuta/scontrinoo altra attestazione ed il Cliente decida di eseguire comunque l'operazione dispositiva.
Il Cliente che viene a conoscenza di un'operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo inesatto ne ottiene la rettifica solo se comunica
tale circostanza ad HYPE senza indugio nelle modalità indicate sul sito www.hype.it o all'interno dell'Applicazione HYPE e comunque entro i termini
massimi normativamente stabiliti per ciascuna delle diverse funzionalità dispositive, nonché in base ai regolamenti dei circuiti che disciplinano le varietransazioni disposte.
La comunicazione deve essere in ogni caso effettuata entro 13 (tredici) mesi dalla data di addebito dell'operazione.
Il Cliente ha diritto al rimborso dell'importo pagato con il Prodotto HYPE per operazioni autorizzate se si verificano entrambe le seguenti condizioni:- al momento dell'autorizzazione, non era specificato l'importo dell'operazione;- l'importo dell'operazione supera quello che il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi.
Per avere il rimborso il Cliente deve inviare comunicazione in formato elettronico ai recapiti di Assistenza Cliente indicati nel sito www.hype.it, all'internodell'Applicazione e nelle comunicazioni email entro 8 (otto) settimane e fornire ogni elemento utile per provare l'esistenza delle condizioni qui sopra
descritte.
Operatività con pagamenti disposti su iniziativa del beneficiario (Addebiti Diretti - SDD - Sepa Direct Debit)
Il Servizio Europeo Addebiti Diretti è il servizio che consente al creditore di addebitare in automatico il saldo di moneta elettronica del Cliente debitore
a seguito di un'autorizzazione che può fare riferimento ad una singola operazione di addebito o a pagamenti ricorrenti. Tale autorizzazione è rilasciata
dal Cliente debitore, tramite sottoscrizione dell'apposito modulo di autorizzazione presso il creditore.
L'addebito diretto opera solo in Euro nell'ambito dei Paesi aderenti alla SEPA e per il Prodotto HYPE garantisce al Cliente debitore i seguenti servizi
aggiuntivi:- l'opzione di revoca con la quale il Cliente debitore ha facoltà di non accettare Addebiti Diretti SEPA presentati attualmente e in futuro da una e/o piùaziende creditrici, nazioni o di importo superiore rispetto a quello comunicato ad HYPE;- l'addebito ripetuto che permette, qualora il conto del Cliente debitore non sia capiente nel giorno di scadenza dell'Addebito SEPA, di ritentare l'addebito
nei 3 giorni successivi.
In caso di Servizio Europeo Addebiti Diretti è fatto obbligo al creditore di preavvisare il Cliente debitore almeno 14 giorni prima della richiesta di addebito.
Nel caso in cui il Cliente debitore presti direttamente al beneficiario o alla Banca del beneficiario i mandati all'addebito del proprio saldo di moneta
elettronica, la conservazione dei mandati e la registrazione delle eventuali modifiche o cancellazione degli stessi avviene a cura del beneficiario stessoo della Banca del beneficiario. Di conseguenza, la Banca del Cliente debitore ovvero HYPE non può verificare l'esistenza del mandato né la correttezza# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 11 di 16#

degli importi per i quali è richiesto l'addebito, ad accezione di quello ad importo prefissato, che verrà effettuato da HYPE sulla base di quanto richiesto
dal beneficiario o dalla Banca dello stesso, senza necessità di preventiva conferma del Cliente debitore. Il Cliente debitore può revocare ogni singolo
ordine di addebito fino al giorno di scadenza compreso. La Banca del Cliente debitore ovvero HYPE dà tempestiva comunicazione della revoca alla
Banca del beneficiario.
Il momento della ricezione dell'ordine di addebito è quello in cui l'ordine, trasmesso da HYPE del creditore, è ricevuto dalla Banca del Cliente debitore
ovvero HYPE e coincide con la data di scadenza indicata nell'ordine stesso; se la scadenza cade in una giornata non operativa per la Banca del Cliente
debitore ovvero HYPE, l'ordine si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L'ordine di pagamento viene addebitato sul conto del Cliente debitore
alla data di scadenza indicata nell'ordine con pari valuta.
HYPE non effettuerà un addebito parziale nei casi in cui non vi siano disponibilità o, anche in presenza di fondi sufficienti, se sussistono altre ragioni
che ne impediscano l'utilizzo.
Se il Cliente debitore fornisce dati errati o incompleti, saranno a suo carico le conseguenze della mancata/errata esecuzione.
Se l'addebito non può essere eseguito per un motivo obiettivamente giustificato (ad es. per dati obbligatori parzialmente o totalmente assenti o per
insufficienza fondi sul conto del Cliente debitore), HYPE comunica il rifiuto, ed, ove possibile, le motivazioni e le eventuali azioni correttive utilizzando
il canale di comunicazione ritenuto di volta in volta più celere e sicuro, privilegiando, ove presenti, i contatti telematici comunicati dal Cliente debitore(es. indirizzo e-mail, sms, chat) oppure il canale telefonico. Il Cliente debitore, escluse le varianti Core Finanziari e Core a importo prefissato, ha diritto
al rimborso del pagamento, anche in caso di operazioni correttamente eseguite, purché la sua richiesta venga presentata ad HYPE entro 8 settimane
solari dalla data del pagamento e solo qualora si verifichino le seguenti condizioni: l'autorizzazione non specificava al momento del rilascio l'importodell'operazione e l'importo dell'operazione di pagamento superava l'importo che il pagatore avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi, prendendo inconsiderazione il precedente modello di spesa. Sarà onere del Cliente debitore fornire, su eventuale richiesta di HYPE, ogni elemento utile per provare
l'esistenza di questo suo diritto (es. esibendo copia del mandato core sottoscritto a favore del suo creditore). HYPE può rifiutare il rimborso, fornendo
una giustificazione, entro 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della richiesta.
Diritto di ripensamento del Cliente
Il Cliente ha facoltà di esercitare il proprio diritto di ripensamento, e quindi di recedere dal Contratto stipulato con HYPE, senza oneri e senza dover
indicare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso come determinata ai sensi del precedente articolo "Rilascio delProdotto HYPE e abilitazione all'accesso ad HYPE community e all'uso dell'app HYPE", salvo il caso in cui nelle more di tale termine non dia esecuzione
al Contratto. La richiesta da parte del Cliente di compiere un atto dispositivo a valere sul rapporto equivale alla richiesta di inizio esecuzione. Il Cliente è
tenuto a comunicare il recesso con una raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare ad HYPE al seguente indirizzo: HYPE S.p.A., Piazza Gaudenzio
Sella n. 1, 13900 Biella, ovvero tramite e-mail all'indirizzo di posta: hello@hype.it. Il recesso si considera efficace dal momento in cui HYPE ne vienea conoscenza. Quando HYPE riceve la comunicazione di recesso del Cliente procede alla chiusura del rapporto nei tempi e modi previsti dalla norma"Sospensione e recesso del Cliente" del presente Contratto.
Sospensione e recesso del Cliente
Il Cliente può sospendere l'utilizzo della Carta e dei servizi ad essa collegati tramite la App, oppure attraverso i recapiti di HYPE indicati nel presente
contratto.
In ogni momento, il Cliente potrà riattivare la Carta attraverso la App o i recapiti indicati nel presente contratto e nelle comunicazioni periodiche.
Il Cliente può recedere da questo contratto in qualunque momento, senza penalità e senza spese. Il Cliente è tenuto a comunicare il recesso ai recapiti
indicati nel sito www.hype.it o all'interno dell'Applicazione HYPE e nelle comunicazioni email, e a procedere con il taglio della banda magnetica e delCHIP dell'eventuale supporto plastico. Restano a carico del Cliente gli obblighi relativi al periodo antecedente la comunicazione del recesso.
L'eventuale canone pagato anticipatamente dal Cliente sarà rimborsato da HYPE in misura proporzionale al periodo di mancato utilizzo del Prodotto
HYPE.
Il recesso del Cliente è efficace dal momento in cui HYPE riceve la comunicazione, e produce, in assenza di un saldo attivo, la chiusura entro 12 giorni
lavorativi dalla richiesta di recesso, del rapporto ed il blocco della carta e delle credenziali di utilizzo HYPE. In presenza di saldo attivo, la chiusura delrapporto e il blocco degli strumenti di pagamento, avverrà nel termine di 30 giorni dal momento in cui verranno comunicate le coordinate bancarie su cui
accreditare il saldo attivo o, in caso di rimborso tramite assegno, entro 30 giorni dalla richiesta. Il rimborso, al netto delle eventuali spese e commissioni,
sarà eseguito da HYPE tramite bonifico SEPA sul rapporto di conto indicato dal Cliente o con un assegno spedito al domicilio. Il Cliente ha diritto al
rimborso anche nei casi in cui HYPE provveda al blocco del Prodotto HYPE o modifichi le norme che regolano l'utilizzo dello stesso.
Il trattamento dei dati del Cliente membro di HYPE community da parte di HYPE tramite l'app HYPE cesserà al momento della chiusura del rapporto.
Sospensione e Recesso di HYPE
HYPE può sospendere l'utilizzo del Prodotto HYPE e dei servizi ad esso collegati, con comunicazione tempestiva al Cliente, se ricorre un giustificato
motivo relativo a:a. sicurezza del Prodotto HYPE e del supporto plastico.
b. sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato del Prodotto HYPE e del supporto plastico.
HYPE non procederà a comunicare la sospensione al Cliente nel caso in cui ricorrano motivi di ordine pubblico o di pubblica sicurezza o altri giustificati
motivi ostativi in base alle disposizioni in materia di contrasto del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, di legge o di regolamento.
HYPE può recedere da questo contratto, con preavviso di 2 (due) mesi, mediante comunicazione scritta telematica, all'indirizzo di posta elettronica
rilasciato dal cliente in fase di sottoscrizione del prodotto.
In tutti i casi di sospensione e recesso il Cliente non potrà più accedere ad HYPE community, utilizzare il Prodotto HYPE, le relative funzioni dell'app
HYPE né i connessi servizi full digital e sarà responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare da uso successivo al recesso/sospensione
di HYPE nel periodo in cui HYPE non debba più essere utilizzato per quanto sopra previsto.
Il recesso di HYPE è efficace dal momento in cui il Cliente riceve la comunicazione, decorso il preavviso sopra indicato.
Di conseguenza, la caducazione dei servizi finanziari comporta la disattivazione dell'accesso ad HYPE community e alle funzionalità dell'app e viceversa.
Se ricorre un giustificato motivo HYPE può recedere anche senza preavviso, previa tempestiva comunicazione scritta al Cliente. A titolo esemplificativo e
non esaustivo, per giustificato motivo si intende l'esistenza di sequestri civili e/o penali e/o di procedimenti di ingiunzione a carico del Cliente, l'insolvenzadel Cliente.
Estraneità di HYPE ai rapporti sottostanti al trasferimento di denaro
Il Cliente riconosce che HYPE è estranea ai rapporti e alle eventuali controversie, relative ai beni e/o servizi acquistati.
Per ogni controversia e per esercitare qualsiasi diritto, il Cliente dovrà rivolgersi esclusivamente alla propria controparte nel rapporto sottostante il
trasferimento di denaro, restando sin d'ora esclusa ogni responsabilità di HYPE per difetti dei beni e/o servizi, ritardi nella consegna e simili, anche# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 12 di 16#

nel caso in cui sia già stato effettuato il pagamento. HYPE non è responsabile nel caso in cui il Prodotto HYPE o il supporto plastico per qualsiasi
motivo non sia accettato.
Servizio accessorio di Assistenza Cliente telefonica
HYPE si impegna a fornire al Cliente un servizio di assistenza nell'orario e con le modalità indicate nel sito www.hype.it o all'interno dell'Applicazione
HYPE e nelle comunicazioni email. Questo servizio potrà essere svolto da HYPE o essere affidato a terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che leeventuali telefonate verranno registrate. Attraverso il servizio di Assistenza Cliente, il Cliente potrà richiedere:- blocco o recesso del Prodotto HYPE;- collaborazione e assistenza di carattere operativo;- informazioni relative al Prodotto HYPE o alle spese effettuate con la stessa.
Il Cliente, per usufruire del servizio, deve comunicare le informazioni che gli verranno richieste per l'identificazione sua e del Prodotto HYPE. Il rischio
che deriva dalla trasmissione di queste informazioni non potrà gravare su HYPE. Il servizio di assistenza telefonica potrà essere sospeso o interrotto,
per motivi tecnici, cause di forza maggiore o per cause non imputabili ad HYPE, senza che lo stesso possa essere ritenuto responsabile della mancata
erogazione del servizio.
Modalità di comunicazione
HYPE si riserva la facoltà di utilizzare i dati di contatto forniti dal Cliente per eseguire allo stesso le comunicazioni istituzionali di legge.
Tali canali di comunicazione nonché l'elenco delle comunicazioni effettuate trovano riepilogo nel promemoria del Prodotto HYPE sempre disponibile
all'interno dell'applicazione HYPE sotto la funzione "Movimenti". HYPE non è responsabile della mancata o ritardata fornitura delle citate comunicazioni
in conseguenza di cause ad esso non imputabili. HYPE non è responsabile per danni, perdite economiche o mancati guadagni o altre perdite di qualsiasi
natura subite per effetto della mancata ricezione delle informazioni e/o per la loro incompletezza. Tutte le informazioni inoltrate da HYPE sono ad uso
personale e riservato del Cliente.
Comunicazione alla Clientela
HYPE mette a disposizione del Cliente lettere, eventuali notifiche e qualunque altra dichiarazione o comunicazione ai sensi del Decreto Legislativo
385/1993 (es. il contratto) mediante tecniche di comunicazione a distanza, nella specifica sezione protetta all'interno dell'Applicazione HYPE o delsito internet www.hype.it. HYPE comunica al Cliente l'avvenuta messa a disposizione mediante apposita comunicazione inviata all'indirizzo di posta
elettronica indicato dal Cliente in fase di registrazione. Tali comunicazioni hanno efficacia il giorno successivo a quello in cui HYPE le mette a disposizione(articoli 118 e 119 del D. Lgs. 385/1993 - Testo Unico Bancario). Da quando sono validamente effettuate le comunicazioni decorre il termine per il recesso
da parte del Cliente e per l'eventuale contestazione del contenuto delle comunicazioni medesime. Ai sensi dell'art 127 bis del D. Lgs. 385/1993 e dal par
8 della sezione VI delle disposizioni di Trasparenza emanate da Banca d'Italia il Cliente può richiedere in alternativa alla messa a disposizione online
l'invio delle comunicazioni in modalità cartacea all'ultimo indirizzo che il Cliente ha comunicato per iscritto, che è da considerarsi come suo domicilio
eletto. Il Cliente deve comunicare prontamente ad HYPE ogni eventuale variazione dell'indirizzo tramite canali di assistenza indicati nel sito www.hype.it.
Per accedere alla sezione protetta dell'Applicazione HYPE, il Cliente dovrà identificarsi con le modalità previste dal presente contratto.
In ogni momento il Cliente può modificare la sua scelta ritornando alla messa a disposizione della documentazione mediante tecniche di comunicazione
a distanza, con comunicazione scritta ad HYPE, salvo che ciò sia incompatibile con la natura dell'operazione o del servizio. In tali casi HYPE può inviare
le comunicazioni, in corso di elaborazione al momento della scelta del Cliente, nella modalità precedentemente indicata.
Il canale sicuro e protetto che HYPE utilizza per comunicare ai Clienti informazioni relative alla sicurezza nei pagamenti via internet è esclusivamente allasezione "Sicurezza", presente sul suo sito internet www.hype.it. HYPE potrà periodicamente inviare comunicazioni (newsletter) per informare il Cliente
che la suddetta sezione "Sicurezza" è stata aggiornata.
Al fine di formare e fornire prevenzione in merito all'operatività effettuata tramite l'Applicazione, le informazioni inerenti ad eventuali attacchi di "phishing"saranno riportate sia nella sezione "Sicurezza", sia mediante avvisi presenti sulla Home Page del sito internet www.hype.it.
Invio della corrispondenza ad HYPE
Il Cliente deve inviare le comunicazioni in formato elettronico ai recapiti di Assistenza Cliente indicati nel sito www.hype.it, all'interno dell'Applicazione
e nelle comunicazioni email.
Modifica delle condizioni
HYPE può variare, anche in senso sfavorevole al Cliente, le condizioni di contratto (sia economiche che normative), se sussiste un giustificato motivo.
HYPE comunica al Cliente le modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali con almeno 2 (due) mesi di anticipo rispetto alla data di applicazione
prevista ai sensi dell'art. 126 sexies decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 (Testo Unico Bancario).
La variazione delle condizioni contrattuali si ritiene accettata dal Cliente a meno che questi non comunichi ad HYPE, prima della data prevista per
l'applicazione della variazione, che non intende accettarla, tale rifiuto equivale all'esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente. In assenza diespresso rifiuto la proposta di variazione si intende accettata.
Le parti convengono che in questo contratto verranno automaticamente recepite tutte le eventuali variazioni normative e regolamentari che interverranno
successivamente all'accettazione del contratto. Le clausole interessate saranno automaticamente integrate, sostituite o abrogate con decorrenza dalla
comunicazione che HYPE invia al Cliente come descritto precedentemente nell'articolo "Comunicazione alla Clientela", oppure dall'entrata in vigoredella norma o disposizione dell'Autorità di vigilanza, quando l'entrata in vigore è successiva alla comunicazione.
Trasferibilità
I Clienti Consumatori possono trasferire con facilità da una Banca all'altra i Servizi di Pagamento e la Carta Prepagata con IBAN secondo quanto previsto
dal Decreto Legislativo 15 marzo 2017 nr. 37. Il servizio di trasferimento viene eseguito gratuitamente entro 12 giorni. Per il periodo di 6 mesi dalla data
di autorizzazione il Consumatore ha diritto gratuitamente ad ottenere le informazioni che lo riguardano in merito al trasferimento stesso ed ai relativi
servizi di pagamento trasferiti. Le informazioni sono disponibili sul Sito Internet di HYPE alla sezione Trasparenza, alla sezione dedicata.
Mancata accettazione del servizio congiunto offerto dalla carta di pagamento HYPE e dall'applicazione HYPE
Qualora il Cliente non intendesse aderire ad HYPE community, alla procedura e ai servizi digitali offerti dalla stessa tramite l'applicazione HYPE, nonsarà possibile procedere alla produzione della carta di pagamento HYPE in quanto l'utilizzo dei prodotti e delle loro funzionalità oggetto del presente
contratto sono strettamente connessi e inscindibili.
La fornitura, tramite l'applicazione HYPE, ai membri di HYPE community dei servizi full digital altamente personalizzati non può infatti avvenire senza il
trattamento, tramite l'applicazione HYPE, di proprietà e gestita da HYPE , dei dati personali concernenti gli acquisti effettuati dal Cliente tramite la carta# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Pagina 13 di 16#

di pagamento HYPE prodotta da HYPE o relativi all'utilizzo dei servizi e/o prodotti di HYPE all'interno della HYPE community, ivi compresi i dati raccolti
da HYPE presso propri partner commerciali relativamente ai prodotti realizzati in partnership con HYPE dal Cliente richiesti o acquistati.
Parimenti l'accesso alle diverse funzionalità al Prodotto HYPE è reso possibile solo dall'adesione ad HYPE community e al necessario utilizzo
dell'applicazione HYPE.
Il Cliente ha tuttavia facoltà di stipulare un diverso contratto relativo alla carta di pagamento denominata "Mastercard Prepaid" la quale svolge le medesime
funzioni della carta di pagamento HYPE senza prevedere l'adesione ad HYPE community e, di conseguenza, evita il trattamento dei dati, tramite l'app
HYPE, necessari al funzionamento della community e delle funzionalità dalla stessa offerte ai propri membri.
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie - Mediazione - Sanzioni applicabili
Per eventuali contestazioni relative al rapporto regolato da questo contratto, il Cliente può fare reclamo tramite Form online presente nella sezione
reclami del sito www.hype.it o inoltrandolo all'Ufficio Reclami di HYPE all'indirizzo "reclami@hype.it" o "reclami@pec.hype.it", "HYPE S.p.A. - Ufficio
Reclami - Piazza Gaudenzio Sella 1 - 13900 Biella", che risponde entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento. Qualora non fosse possibile, percircostanze eccezionali, rispondere entro tale tempo massimo, HYPE invia al Cliente una risposta interlocutoria indicando le motivazioni del ritardo
e specificando il nuovo termine entro cui fornirà riscontro definitivo, che comunque non potrà essere superiore a 35 (trentacinque) giorni lavorativi.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere al Giudice potrà rivolgersi all'Arbitro Bancario
Finanziario (ABF) per controversie inerenti ad operazioni e servizi bancari e finanziari; per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia oppure direttamente ad HYPE. Il ricorso a tale procedura esonera il Cliente
dall'esperire il procedimento di mediazione di cui al paragrafo successivo.
Per quanto riguarda l'obbligo di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all'Autorità Giudiziaria(D.Lgs. 28/2010 - art. 5), HYPE ed il
Cliente concordano di sottoporre le controversie che dovessero sorgere in relazione al contratto stipulato:- all'Organismo di conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie esocietarie - ADR (iscritto nel Registro degli Organismi di Conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto organismo specializzato nelle
controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale (www.conciliatorebancario.it). Tale organismo
può essere attivato sia dal Cliente che da HYPE e non richiede la preventiva presentazione di un reclamo.
HYPE e il Cliente restano comunque liberi, anche dopo la sottoscrizione del presente contratto, di concordare per iscritto di rivolgersi ad un altroorganismo, purchè iscritto nel medesimo Registro.
In caso di violazioni degli obblighi previsti dalla disciplina in materia di servizi di pagamento, il Testo Unico Bancario e il Decreto Legislativo 27 gennaio
2010, n. 11 prevedono l'applicazione di sanzioni amministrative di natura pecuniaria e/o interdittiva, oltre a sanzioni accessorie (quali la pubblicazione dieventuali provvedimenti comminati), nei confronti di HYPE, dei soggetti a cui HYPE esternalizza funzioni aziendali essenziali o importanti, dei soggetti
incaricati da HYPE della revisione legale dei conti, nonché nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, di direzione o di controllo
e del personale di HYPE.
Per ogni reclamo in merito al funzionamento di HYPE community, dell'app HYPE e dei servizi da questa forniti il Cliente può invece rivolgersi ad Hype
S.p.A., Piazza Gaudenzio Sella, 1, 13900 Biella e-mail privacy@hype.it, reclami@hype.it PEC reclami@pec.hype.it.
Per eventuali reclami relativi ai trattamenti dei propri dati personali eseguiti da HYPE, il Cliente può presentare le proprie doglianze al Responsabile
per la protezione dei dati (di seguito anche "RPD" o "DPO - Data Protection Officer") di HYPE ai seguenti recapiti: Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900,
Biella, e-mail: dpo@hype.it oppure privacy@hype.it.
Per l'esercizio degli altri diritti previsti dal Reg. Ue 2016/679 si fa espresso rimando all'informativa allegata al presente contratto.
Cessione del contratto e del credito
HYPE potrà cedere i crediti vantati sul Cliente e derivanti dal presente contratto, in tutto o in parte, a terzi. Il Cliente sarà informato di tale cessione e
dovrà pagare direttamente al cessionario. Negli altri casi il contratto e i diritti da esso derivanti possono essere ceduti solo con accordo scritto delle Parti.
Durata del contratto e della carta
Il contratto è a tempo indeterminato, mentre la validità della carta è limitata alla data di scadenza indicata sul supporto plastico e virtuale.
Spese e oneri fiscali
Le spese e gli oneri fiscali che HYPE dovesse sostenere in relazione al presente contratto sono e rimarranno a carico del Cliente. HYPE è legittimata
a recuperare le relative somme a valere sul contratto.
Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Controlli a cui è soggetta HYPE
HYPE è soggetta ai controlli esercitati dalla Banca d'Italia, con sede in via Nazionale 91 - 00184 Roma.
Foro Competente
Per ogni controversia che potrà insorgere tra il Cliente e HYPE, il foro esclusivamente competente è quello della residenza o domicilio del Cliente (art.33
comma 2 lettera u D. Lgs. 06 settembre 2005 n. 206).

GLOSSARIO
Addebito diretto

Alias
A.T.M. (Automated Teller Machine)

HYPE# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Con l'addebito diretto il cliente autorizza un terzo (beneficiario) a richiedere ad HYPE il trasferimento diuna somma di denaro dal conto del cliente a quello del beneficiario. Il trasferimento viene eseguito da
HYPE alla data o alle date convenute dal cliente e dal beneficiario. L'importo trasferito può variare.
Identificativo alternativo del Cliente. Ad esempio, numero di cellulare o indirizzo email in alternativa ad
IBAN.
Apparecchiatura automatica per l'effettuazione da parte della clientela di operazioni quali prelievo dicontante, versamento di contante o assegni, richiesta di informazioni sul conto, bonifici, pagamento
di utenze, ricariche telefoniche, ecc. Il Cliente attiva il terminale introducendo una carta e digitando il
codice personale di identificazione P.I.N.
Ente che emette la moneta elettronica e le carte di pagamento gestibili tramite il software HYPE(HYPE
S.p.A.).
Pagina 14 di 16#

Bonifico - SEPA
Bonifico - Extra SEPA
CBILL

ClienteDocumentazione relativa a singole
operazioni
Fido

https (Hyper Text Transfer Protocol
Secure)Invio estratto conto
MAV
Ordine permanente di bonifico
Paesi aderenti allo "Spazio Economico
Europeo" (SEE), anche denominato"European Economic Area" (EEA)
Paesi UE

PagoPA

P.I.N. (Personal Identification Number)
P.O.S. (Point of Sale)

Prelievo di contante
RAV

Ricarica carta prepagata
Rilascio di una carta di credito

Rilascio di una carta di debito
Rilascio moduli di Assegni
Sconfinamento

SEPA (Single Euro Payments Area)

SMS (Short Message Service)
Tenuta del conto
Utilizzo
ValutaVisa Secure e Identity Check# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Con il bonifico HYPE trasferisce, secondo le istruzioni del cliente, una somma di denaro dal conto delcliente ordinante a favore di un beneficiario facente parte di un paese SEPA.
Con il bonifico HYPE trasferisce, secondo le istruzioni del cliente, una somma di denaro dal conto delcliente ordinante a favore di un beneficiario facente parte di un paese non SEPA.
Servizio che consente ad una società erogatrice (Impresa/Pubblica Amministrazione) di metterea disposizione dei propri debitori la Bolletta/Conto Spese emessa nei loro confronti a seguito
dell'erogazione di un servizio o a fronte di un obbligo amministrativo, affinchè, attraverso canali
telematici, possano consultarla e disporne il pagamento ottenendo la relativa ricevuta.
La persona fisica che richiede il dispositivo ricaricabile HYPE.
Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dai clienti.
Contratto in base al quale HYPE si impegna a mettere a disposizione del Cliente una somma di denaro
oltre il saldo disponibile sul conto. Il contratto stabilisce l'importo massimo della somma messa adisposizione e l'eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.
Versione sicura del protocollo standard per pubblicare informazioni in Internet in forma ipertestuale che
vengono recuperate dai browser web direttamente dai server sul world wide web. E' di solito usato per
operazioni e-commerce o banca on-line.
Invio dell'estratto conto nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del cliente.
Bollettino di "pagamento mediante avviso" inviato dall'Azienda/Ente creditore al soggetto debitore.
Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto del cliente a un altro conto,
eseguito da HYPE secondo le istruzioni del cliente.
Islanda, Liechtenstein, Norvegia più i Paesi UE.

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia,
Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito,
Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
PagoPA è il sistema dei Pagamenti elettronici a favore delle Pubbliche Amministrazioni e dei gestoridei servizi di pubblica utilità, nato per dare la possibilità a cittadini e imprese di effettuare qualsiasi
pagamento in modalità elettronica.
Codice segreto da utilizzare per le funzioni della Carta che lo prevedono.
Apparecchiatura automatica mediante la quale è possibile effettuare il pagamento di beni o servizi
presso il fornitore utilizzando carte di pagamento. L'apparecchiatura consente il trasferimento delle
informazioni necessarie per l'autorizzazione e l'addebito, in tempo reale o differito, del pagamento.
Operazione con la quale il cliente ritira contante dal proprio conto.
Bollettino di "riscossione mediante avviso" utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione disomme iscritte a ruolo, come ad esempio tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana,sanzioni per violazioni del codice della strada, iscrizione agli albi professionali ecc, che viene inviato alsoggetto debitore.
Accreditamento di somme su una carta prepagata.
Rilascio da parte di HYPE di una carta di pagamento collegata al conto del cliente. L'importo
complessivo delle operazioni effettuate tramite la carta durante un intervallo di tempo concordato è
addebitato per intero o in parte sul conto del cliente a una data convenuta. Se il cliente deve pagare
interessi sulle somme utilizzate gli interessi sono disciplinati dal contratto di credito tra HYPE e il cliente.
Rilascio da parte di HYPE di una carta di pagamento collegata al conto del cliente. L'importo di ogni
operazione effettuata tramite la carta viene addebitato direttamente e per intero sul conto del cliente.
Rilascio di un carnet di assegni.
Somme di denaro utilizzate dal cliente, o comunque addebitategli, in eccedenza rispetto al fido ("utilizzo
extra fido"); somme di denaro utilizzate dal cliente o comunque addebitategli, in mancanza di un fido, in
eccedenza rispetto al saldo del cliente ("sconfinamento in assenza di fido").
E' l'Area Unica dei Pagamenti in Euro che comprende:- i Paesi UE sopraindicati;- i Paesi aderenti allo "Spazio Economico Europeo" sopra indicati;- Svizzera, Principato di Monaco e San Marino- Dipendenze della Corona Britannica- Principato di Andorra- Città del Vaticano
Messaggi brevi che possono essere inviati tramite telefono cellulare o Internet ad un altro telefono
Cellulare.
HYPE gestisce il conto rendendone possibile l'uso da parte del cliente.
Messa a disposizione da parte di HYPE della moneta elettronica e della carta di pagamento gestibili
tramite il software HYPE, a prescindere dall'effettivo impiego o dal reale utilizzo.
La data di riferimento usata da un prestatore di servizi di pagamento per il calcolo degli interessi
applicati ai fondi addebitati o accreditati su un conto di pagamento.
Servizi di sicurezza previsti dai circuiti internazionali Visa e Mastercard, che proteggono il Cliente contro
eventuali operazioni online non autorizzate. I servizi attivati contestualmente alla produzione della Cartadi pagamento consistono nella creazione di un codice numerico monouso riservato e nell'invio dello
stesso al Cliente - via sms o altre tecniche di comunicazione a distanza - per autenticare la transazione
di pagamento ad ogni acquisto su siti internet abilitati.

Pagina 15 di 16#

ICC

GiovaniFamiglie con operatività bassa

Famiglie con operatività media

Famiglie con operatività elevata

Pensionati con operatività bassa

Pensionati con operatività media# AGGIORNATO AL 28/03/2022 - 1001692063129

Indicatore dei costi complessivi calcolato secondo profili di operatività individuati da Banca d'Italia, sullabase di variabili socio-demografiche, tenendo conto dei risultati di un'indagine statistica effettuata nel
2009 a cui hanno partecipato l'Associazione Bancaria Italiana e il Consiglio Nazionale dei Consumatorie degli Utenti. Il tipo di operazioni previste per ciascun profilo e le modalità di calcolo dell'ICC sono
disponibili sul sito www.bancaditalia.it, e nella sezione Trasparenza del sito www.hype.it
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 164 operazioni all'anno, tra cui una carta prepagata. Nonricomprende la carta di credito, il pagamento con addebito in conto di rate di mutui o finanziamenti ela possibilità di abbinare il deposito titoli. Rispetto a quanto indicato, il numero di operazioni all'annoutilizzato per il calcolo dell'ICC relativo a questo profilo è di 116, in quanto, per la sua particolare
operatività, il Prodotto HYPE non consente il rilascio di una carta di debito, la sottoscrizione di altra
carta prepagata offerta da HYPE, il pagamento con assegni e il pagamento di imposte o tasse.
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 201 operazioni all'anno. Non ricomprende la carta
prepagata e la carta di credito. Prevede la possibilità di abbinare mutui o altri finanziamenti ma non il
deposito titoli. Rispetto a quanto indicato, il numero di operazioni all'anno utilizzato per il calcolo dell'ICC
relativo a questo profilo è di 123, in quanto, per la sua particolare operatività, il Prodotto HYPE non
consente il rilascio di una carta di debito, il pagamento con assegni e il pagamento di imposte o tasse.
Non prevede nemmeno la possibilità di abbinare mutui, altri finanziamenti.
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 228 operazioni all'anno. Non ricomprende la carta
prepagata e il pagamento con addebito in conto di finanziamenti. Prevede la possibilità di abbinare ilmutuo ma non altri finanziamenti e il deposito titoli. Rispetto a quanto indicato, il numero di operazioni
all'anno utilizzato per il calcolo dell'ICC relativo a questo profilo è di 150, in quanto, per la sua
particolare operatività, il Prodotto HYPE non consente il rilascio di una carta di debito né di credito, ilpagamento con addebito in conto di rate di mutui, il pagamento con assegni e il pagamento di imposte otasse. Non prevede nemmeno la possibilità di abbinare mutui.
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 253 operazioni all'anno. Non ricomprende la carta
prepagata e il pagamento con addebito in conto di finanziamenti. Prevede la possibilità di abbinare ilmutuo e il deposito titoli ma non altri finanziamenti. Rispetto a quanto indicato, il numero di operazioni
all'anno utilizzato per il calcolo dell'ICC relativo a questo profilo è di 171, in quanto, per la sua
particolare operatività, il Prodotto HYPE non consente il rilascio di una carta di debito né di credito, ilpagamento con addebito in conto di rate di mutui, il pagamento con assegni e il pagamento di imposte otasse. Non prevede nemmeno la possibilità di abbinare mutui o il deposito titoli.
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 124 operazioni all'anno. Non ricomprende la carta
prepagata, la carta di credito e il pagamento con addebito in conto di rate di mutui o finanziamenti.
Rispetto a quanto indicato, il numero di operazioni all'anno utilizzato per il calcolo dell'ICC relativo aquesto profilo è di 83, in quanto, per la sua particolare operatività, il Prodotto HYPE non consente ilrilascio di una carta di debito, il pagamento con assegni e il pagamento di imposte o tasse.
Il profilo definito da Banca d'Italia ricomprende 189 operazioni all'anno. Non ricomprende la carta
prepagata e il pagamento con addebito in conto di rate di mutui o finanziamenti. Prevede la possibilità
di abbinare il deposito titoli ma non mutui o altri finanziamenti. Rispetto a quanto indicato, il numero dioperazioni all'anno utilizzato per il calcolo dell'ICC relativo a questo profilo è di 122, in quanto, per lasua particolare operatività, il Prodotto HYPE non consente il rilascio di una carta di debito né di credito,il pagamento con assegni, gli addebiti diretti e il pagamento di imposte o tasse. Non prevede nemmeno
la possibilità di abbinare il deposito titoli.

Pagina 16 di 16#