JFMA夜学校2022

リスクマネジメントの基礎
災害対応と事業継続 2022年版

リスクマネジメント研究部会部会長・上倉秀之

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リスクの顕在化を直ちにFMに反映する時代オフィス見直し➢ 新型コロナウィルス感染拡大！
➢ 感染防止策の導入➢ スピード感ある新要求事項への対応
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リスクマネジメントとは・・・身近な話題で①傘を用意する②いつも傘が入っている。
③濡れないルートを調べる。
④車で行く⑤着いてから考える同じ「雨が降る」リスクに対して、対応は様々です。費用対効果や濡れた後への影響など多様な視点から対応を検討する必要があります。
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リスクの定義「リスク」の定義「目的に対する不確かさの影響」
食材の準備は快適な
ルートは楽しい家族旅行
バーベキュー高速道路

出発

雨が降ったら渋滞す
るかも3

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リスクマネジメントプロセス
コミ
ュ
ニケーショ
ン
及び協議

リスクアセスメント（5.4）

リスク特定（5.4.2）
リスク分析（5.4.3）
リスク評価（5.4.4）

.

（56）

.

（52）

モ
ニタ
リン
グ及びレビュ
ー

組織の状況の確定（5.3）

リスク対応（5.5）
4「ISO31000」より
2009年11月にリスクマネジメント手法のガイドラインとして発行されました。

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リスクマネジメントプロセス
移動は車・道路は？
前の日
準は早備
くは寝
大て丈
ね夫ー。
～

リスクアセスメント

何がおきるかなぁ？
なんでおきるかなぁ？
どのくらい困るかなぁ？
さて、どうしましょよし、早起きだ！
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今
朝のお天
気は？
渋滞
情報は？

渋滞するかも渋滞する時間帯に通るからだねー
到着が遅れて時間が無くなっちゃうかもJFMA夜学校2022

リスクマネジメントフレームワーク「ISO31000」より

指令及びコミットメント（4.2）

リスクを運用管理するための枠組みの設計

Ｐ

（4.3）

ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの枠組みの継続的改善

ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの実践

（4.6）

（4.4）

Ａ

Ｄ

ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの枠組みのﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ及びﾚﾋﾞｭｰ
（4.5）

Ｃ
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リスクマネジメントの11の原則
1. 価値を創造し、保護する「ISO31000」より

2. 組織のすべてのプロセスにおいて不可欠な部分である
3. 意思決定の一部である
4. 不確かさに明確に対処する
5. 体系的かつ組織的で、時宜を得たものである
6. 最も利用可能な情報に基づくものである
7. 組織に合わせて作られる
8. 人的及び文化的要素を考慮に入れる
9. 透明性があり、かつ、包含的である
10. 動的で、繰り返し行われ、変化に対応する
11. 組織の継続的改善を促進する
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ファシリティとリスク
ＦＭは様々なリスクを防ぐ騎士
地 震

停

火災

通信障害

水 害

感染症

事件事故

環境変化

火山噴火

陳腐化

不正行為

経年劣化

➢ 突発リスクには迅速的確な対応が必要➢ オペレーションリスクには計画的対応が重要
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電JFMA夜学校2022

リスクアセスメント・リスクの評価
大台風 感染症可能性
小可能性だけでは評価
できない

為替
火災

原発事故
感染症
戦争

地震
爆発

感染症

小労災

影響度

大特大
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JFMA夜学校2022「もし･･･」から「起きたら、こうする」へ
可能性と影響の検討

対応策準備と訓練実施プランの決定者を説得する材料としては重要だが･･･「検討」だけでは何も解決しない！

必要な資機材の事前準備
対応の計画的な教育
訓練の実施◆ リスクの影響は事業の継続性・損失額・顧客信用等から考える。
◆ 対応実施の効果は、企業の社会的責任・社員のモチベーション・広報効果等から考える。
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リスクマネジメントと災害対応と事業継続のイメージ
リスクマネジメント（広義）クライシスマネジメント

リスクマネジメント
事前対策

災害発生・顕在化を軽減
・影響を軽減・早期復旧の取り組み

災害対応

状況を悪化させない
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災害対応と事業継続対象：自社
担い手：自衛今、まさに眼前で発生している 消防隊等
危機的状況への対応

災害対応（緊急時対応）
大被害

対象：顧客
担い手：顧客発生した事象の事業への影響 対応部門
を最小限に止め組織を継続

事業継続◆ 災害対応は発生事案ごとに事前準備・訓練が重要◆ 事業継続はオールハザードへの総合的な組織対応
力が重要
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JFMA夜学校2022★「立地リスク」の把握が重要
立地によりリスクは大きく異なる
住宅密集地
火災・倒壊・ライフライン途絶

都市部
交通・ライフライン・通信障害

大型施設
長周期地震動・ＥＶ停止➢ 事案はハザードマップの範囲で収まるとは限らない。大きく拡大する場合がある。
➢ 立地リスクは建物の構造と運用で全てをカバーすることはできない。
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JFMA夜学校2022★施設の脆弱性を把握◆立地リスクにより対応すべき災害を選定し、施設の構造・設備・運用における脆弱性を把握します。
◆施設の設備はその機能が失われた場合の影響と、機能回復・再調達における時間・費用について検討しておくことが肝要です。

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JFMA夜学校2022★Withコロナ時代の対策本部体制
リアルとネットワークの融合◆ 従来の「何が何でも本社に集合して対策本部」は時代遅れ。
◆ テレワークを活用し、通信環境の良い場所に「本部」を設置して指揮をとる時代。
◆ 要求に合わせたファシリティ環境の整備が必要。
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JFMA夜学校2022

事業継続（Business Continuity）
無策であれば復旧に時間がかかり顧客が離れ存続が困難でで私まそし全、しうて治被ては六害も言。ヶ甚 わ
月大 れ…

喪失した企業価
値を取り戻す成長も必要…

事案の影響期間を事業が継続できる期間に短縮する

事案のインパクトを組織として耐えられるレベルまで軽減する

無策であれば組織崩壊のレベルに転落

目標復旧時間16

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事業継続は経営資源の再編成
被害状況の把握

事業影響の把握
市場変化の把握
業界動向の把握

発災

見事
直業
し戦略の再事検業
討計
画の初動対応のための配分再開復旧のための配分
再成長のための配分
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再経配営
分資源のJFMA夜学校2022「事業継続」は結果や影響への対応
原因

結果

影響

もし火災になったら･･･

本社機能の喪失

もし大地震が起きたら･･･
もし感染症
で閉鎖になったら事案対応

もし今使用している施設が使用できなくなったら・・・
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事業継続

JFMA夜学校2022★ＦＭから見た事業継続の取り組み
ＦＭから見た場合には、事前の対策・減災対策と代替確保も重要な要素です。
地 震
風水害
停電

通信障害
感染症

事前
対策・
減災

イン
パ
ク
トの軽減

早期復旧

早期再開

代替え確保
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住み続けられる街づくり
気候変動に具体的な対策をつくる責任・つかう責任

住み続けられる街づくり◆世界全体としてのリスクマネジメント・SDGs◆温暖化対策は待ったなしの状況だが、新型コロナウイルスの蔓延とウクライナ紛争、災害の頻発が目標達成をより困難にしている。
◆今後、より一層の取り組みが必要となる。
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研究部会のご紹介
リスクマネジメント研究部会は、毎月一回リスクマネジメントに関する情報交換、事例研究等を行っています。
最近は、新型コロナの関係でzoomでの開催ですので、東京近郊以外の方も参加できます。
感染症対策の情報や施設のリスクの見直し、訓練手法など様々な話題に取り組んでいます。
ご興味のある方は、お気軽にＪＦＭＡ事務局・大野さんまでご連絡をお願いします。

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