Foglio informativo

WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMERFOGLIO INFORMATIVO
Redatto ai sensi della normativa in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari(Titolo VI del D.Lgs. 385/1993, Testo Unico Bancario, e relative disposizioni di attuazione).

“Wallet e Servizi Accessori” – Clienti Consumer
Sezione 1 - Informazioni sulla Banca

Denominazione e forma giuridica

BANCA PROFILO S.p.A.

soggetta all’attività di direzione e coordinamento della
Capogruppo Arepo BP S.p.A.

Gruppo Bancario di appartenenza

Gruppo bancario Banca Profilo

Codice ABI

n. 3025.4

Numero di iscrizione all’albo delle Banche tenuto dalla
Banca d’Italia

Banca Profilo è soggetta alla vigilanza della Banca d’Italia edè iscritta al n. 5271 dell’Albo delle Banche

Numero di iscrizione al Registro delle Impresen. 09108700155

Sede Legale e Operativa

Via Cerva 28 - 20122 Milano

Sito internet

www.bancaprofilo.tinaba.it

Indirizzo di posta elettronica

tinaba@bancaprofilo.it

Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC)

canalidigitali_bprofilo@legalmail.it

Customer Service e Backup Canale Digitale (numero verde)

800694950

Customer Service e Backup Canale Digitale (email)tinaba@bancaprofilo.it

Sezione 2 - Che cos’è il Wallet
Il Wallet è un portafoglio contenente un valore monetario, espresso in moneta elettronica nominativa, dotato di
Identificativo Unico.
Il Wallet è riservato a due diversi profili di clientela, ossia il Cliente Consumer e il Cliente Business, che operanoprevalentemente on line ed è sottoscrivibile tramite il Canale Digitale.
Nel corso della durata del rapporto contrattuale, il Cliente ha la facoltà di comunicare alla Banca la modifica del proprio
status giuridico (da Cliente Consumer a Cliente Business o viceversa), senza che ciò comporti in alcun modo novazione del

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WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Contratto né la necessità di aprire un nuovo rapporto. La Banca si riserva tuttavia la facoltà di negare al Cliente la modifica
del proprio status giuridico, laddove ciò sia precluso dalla vigente normativa.
Il Canale Digitale è la soluzione tecnologica impiegata dalla Banca per la prestazione dei Servizi ed è suddiviso in due
modalità distinte: (i) canale mobile banking per cui il Cliente scarica l’App Tinaba sul proprio smartphone; (ii) canaleinternet per cui il Cliente mediante tablet o pc accede al Sito internet.
Al Wallet (servizio principale) è abbinato un conto corrente ed i relativi servizi di pagamento (servizi accessori) che il Cliente
potrà utilizzare secondo i termini e le condizioni previste nel Contratto.
Ciascun Cliente può utilizzare il Wallet per effettuare e/o ricevere trasferimenti di somme di denaro verso/da altri Clientie verso i Merchant Convenzionati.
La sottoscrizione del Contratto avverrà con Firma Digitale. La Firma Digitale viene utilizzata per la conclusione dei singoli
contratti, e, a seconda delle modalità operative impiegate dalla Banca, nel corso dell’esecuzione degli stessi, senza che il
Cliente debba firmare di proprio pugno la documentazione cartacea rilevante nei rapporti con la Banca.
Il Cliente può utilizzare lo strumento di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca in forza di apposito accordo
concluso dalla Banca stessa con società terze autorizzate a prestare il servizio di firma digitale. Per attivare lo strumento diFirma Digitale il Cliente deve accettare le condizioni contrattuali relative all’attivazione e fruizione del servizio stesso eseguire l’apposita procedura prevista sul Canale Digitale.
Le condizioni economiche relative al servizio di Firma Digitale indicate nel Foglio Informativo sono quelle relative al servizio
di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca in forza di appositi accordi conclusi dalla Banca con società terze
autorizzate a prestare il servizio stesso.
Per le altre condizioni relative all’attivazione e alla fruizione del servizio di Firma Digitale messo a disposizione dalla Banca
si rinvia alle relative condizioni contrattuali.
Il presente Foglio Informativo riporta le principali condizioni del servizio offerto ai Clienti.
Il Wallet è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che la Banca non sia in gradodi rimborsare al Cliente, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al Fondo Interbancario
per la tutela dei depositi, che assicura a ciascun Cliente una copertura fino a 100.000,00 Euro. Oltre tale importo esiste ilrischio connesso all’applicazione del “bail-in” - introdotto dalla Direttiva 2014/59/UE e recepito in Italia con i decreti
legislativi 180 e 181 del 16/11/2015 - volto a prevenire e gestire le eventuali situazioni di crisi delle Banche. La logica del“bail-in” stabilisce in particolare la gerarchia dei soggetti che saranno coinvolti nel salvataggio di una Banca. Secondo tali
regole, solo dopo aver esaurito tutte le risorse della categoria più rischiosa, si passa a quella successiva secondo questa
gerarchia:
1.

Azionisti;

2.

detentori di altri titoli di capitale;3.

altri creditori subordinati (tra i quali i detentori di obbligazioni subordinate);4.

creditori senza garanzie reali (es. pegno, ipoteca) né personali (es. fideiussione) tra i quali:- detentori di obbligazioni non subordinate e non garantite;- detentori di certificate;- clienti che hanno derivati con la Banca, per l'eventuale saldo creditore a loro favore dopo lo scioglimento
automatico del derivato;- titolari di conti correnti e altri depositi per l'importo oltre i 100.000 Euro per depositante, diversi dai soggetti
indicati al punto successivo;

5.

persone fisiche, microimprese, piccole e medie imprese titolari di conti correnti ed altri depositi per l’importo oltre i
100.000 euro per depositante.

Tra i principali altri rischi connessi all’utilizzo del Wallet devono essere tenuti in considerazione i seguenti:▪
utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codici di sicurezza che consentono di disporre della moneta elettronica
emessa a nome del Cliente, il quale è dunque tenuto ad osservare la massima cautela e diligenza nella custodia enel corretto utilizzo delle credenziali di accesso al Wallet;

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WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER▪
▪

▪

smarrimento o furto dei codici di sicurezza o dei dispositivi elettronici che consentono l’utilizzo del Wallet;
eventuali disservizi legati alla sospensione o interruzione del servizio per motivi tecnici, di forza maggiore ocomunque non imputabili alla Banca (es. difficoltà ed impossibilità di comunicazioni dovute al fatto che l’accesso
al servizio presuppone un collegamento telematico alla rete internet, interruzione nell’erogazione della corrente
elettrica, blocco dei flussi dati da parte dei fornitori);
Banca Profilo potrà modificare unilateralmente, anche in senso sfavorevole per il Cliente, le condizioni
economiche legate all’utilizzo del Wallet, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Sezione 3.1 - Principali Condizioni Economiche
Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue sono comprensive di eventuali penali, oneri fiscali e spese di scritturazione
contabile e rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore
medio titolare di un conto corrente.
Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti
in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente.
È sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze.
Per questo è utile esaminare con attenzione l’elenco delle spese sostenute nell’anno, riportato nell’estratto conto o nel
Riepilogo delle spese, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla Banca nello stesso estratto conto o
nel Riepilogo delle spese.
Le Condizioni Economiche sono indicate nella misura:▪
massima, se favorevoli alla Banca;▪
minima, se favorevoli al Cliente.
Tutti i valori di cui alla presente sezione si intendono al netto di I.V.A. e/o altri oneri fiscali nella misura di legge, ove dovuti.
PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI

Spese di attivazione (comprensive del costo della primaricarica)
(*)
(**)

1

Euro

Start*

Premium**

0,00

0,00

Le tariffe riportate nel presente prospetto alla colonna “Start” si riferiscono alle commissioni standard previste per i clienti che attiveranno il proprio
wallet tramite Canale Digitale.
I Clienti “Tinaba Premium” godranno dell’applicazione delle tariffe agevolate riportate nel presente prospetto alla colonna “Premium”, a frontedella sottoscrizione di specifica convenzione e attivazione della c.d. “membership Tinaba Premium”.

Spese fisse

Tenuta del wallet
Canone annuo per tenuta del wallet(1)

Numero di operazioni incluse nel canone annuo

StartPremium

Euro

0,00

0,00

Euro

Illimitate

Illimitate

Start

Premium

0,00

0,00

Start

Premium== (*)== (*)

Gestione Liquidità
Spese annue per conteggio interessi e competenzeEuro

Servizi di pagamento
Rilascio di una Carta di debito nazionale

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Euro

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WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Start

Premium(*)== (*)

Rilascio di una Carta di debito internazionale

Euro

==

Rilascio di una Carta di CreditoEuro== (*)== (*)

Rilascio moduli assegni bancariEuro== (*)== (*)

Start

Premium

Home banking/Canale Digitale
Canone annuo per Internet Banking e phone banking

Euro

0,00

0,00

Canone annuo Canale Digitale

Euro

0,00

0,00

(1)

Il canone non include le “Spese variabili”.

Le caratteristiche, i servizi accessori, le Condizioni Economiche e la sintesi delle clausole contrattuali delle Carte distribuitesono consultabili nei Fogli Informativi delle società che emettono le Carte disponibili e sul sito internet
www.tinaba.bancaprofilo.it (sezione Trasparenza). Il Cliente li può consultare o stampare.

2

Spese variabili

Che si applicano in aggiunta al Canone annuo insieme ai costi indicati alla voce “Operatività corrente e Gestione della liquidità” nella successiva
sezione “Altre Condizioni Economiche”

Gestione Liquidità

Start

Premium

Euro

0,00

0,00

Euro

0,00

0,00

Euro

0,00

0,00

Start

Premium

Euro

0,00

0,00

Ricarica del wallet tramite carte di pagamento

Euro

Prima ricarica post attivazione
gratuita, poi:
1,49€ per importi operazione
minori di 150€;
gratis per importi operazione
maggiori o uguali a 150€

0,00

Prelievo di contante allo sportello automatico presso la
stessa Banca in ItaliaEuro== (*)== (*)

Prelievo di contante allo sportello automatico presso altra
Banca/altro intermediario in Italia

Euro

==(*)

==(*)

Bonifico SEPA (2) disposto tramite il Canale DigitaleEuro

Primi 4 bonifici del mese gratis,
poi 0,49

0,00

Bonifico Extra SEPA(2) in euro disposto tramite il Canale
Digitale

Euro

==(*)

==(*)

Bonifico Extra SEPA(2) in altre valute disposto tramite il
Canale Telefonico

Euro

==(*)

==(*)

Ordine permanente di bonifico

Euro

==(*)

==(*)

Invio estratto wallet cartaceo

è altresì addebitata l’imposta di bollo pro-tempore vigente

Invio estratto wallet on-lineè altresì addebitata l’imposta di bollo pro-tempore vigente

Documentazione relativa a singole operazioni
Servizi di pagamento
Trasferimenti istantanei (P2P)

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Addebito Diretto SEPA (SDD)Euro

Ricarica carta prepagata

Euro

Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati con Tinaba

Euro

(2)

(3)

Euro

0,00

0,00

2,50

Primi 5 dell’anno di membership
Tinaba gratis, poi 2,50

Area di cui fanno parte i 28 Stati della Comunità Europea e i 6 Stati non membri della UE (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco,
Svizzera e San Marino) che applicano la Direttiva sui Servizi di Pagamento.
Nell’ambito degli acquisti effettuati dal Cliente presso Merchant Alipay con sede al di fuori dell’Italia e/o dei Paesi UE aderenti alla Moneta Unicale Operazioni verranno effettuate con valuta in Euro sulla base del tasso di cambio applicato dal Circuito Alipay risultante dalla propria App alla
data dell’Operazione, salvo eventuali scostamenti conseguenti ad oscillazioni del cambio che non normalmente non supereranno il 2% del tasso dicambio visualizzato dal Cliente alla data dell’Operazione.

(*)

Il servizio indicato con il simbolo == non è al momento ancora attivo.

3

Interessi sulle somme depositate

Interessi creditori
Tasso creditore (minimo) annuo nominale
al lordo della ritenuta fiscale pro-tempore vigente

4

0,00

Potenziale variazione fino al 2% Potenziale variazione fino al 2%
del tasso di cambio effettivodel tasso di cambio effettivo
rispetto al tasso indicato alla
rispetto al tasso indicato alla
data dell’operazione
data dell’operazione

Pagamenti verso i Merchant (P2B) convenzionati tramite
Alipay (3)Bollettini CBILL (compreso PagoPA), MAV e RAV

0,00

0,99;
0,00 se l’importo operazione è
maggiore o uguale a 20€;
Prime 2 ricariche del mese gratis
se l’importo operazione è
0,99 se l’importo operazione è
maggiore o uguale a 20€
minore di 20€

Euro

Start

Premium

0,00%

0,00%

Start

Premium

Limiti di utilizzo

Bonifici
Limite singola operazione

Euro

5.000,00

5.000,00

Limite cumulativo giornalieroEuro10.000,00

10.000,00

Limite cumulativo mensile

Euro

==

==

Start

Premium

Pagamenti istantanei
Singolo invio di denaro

Euro5.000,00

5.000,00

Limite di invio giornalieroEuro10.000,00

10.000,00

Limite di invio mensile

Euro

==

==

Limite in ricezione mensile

Euro

==

==

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WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Stornabilità operazioni

Euro

==

==

Start

Premium

10,00

10,00

Ricarica del wallet tramite carte di pagamento
Limite minimo singola operazione

Euro

Sezione 3.2 - Altre Condizioni Economiche
Tutti i valori di cui alla presente sezione si intendono al netto di I.V.A. e/o altri oneri fiscali nella misura di legge, ove dovuti.

1

Operatività corrente e Gestione della liquidità

Tenuta del wallet (spese diverse dal canone annuo)

Start

Premium

Costo unitario per operazione di sportello (4)con un minimo per trimestre di

Euro

==

==

Spese fisse di liquidazione periodica

Euro

0,00

0,00

(4)

si applicano ai Wallet per i quali non è previsto un Canone annuo.

Remunerazione delle giacenze
Le giacenze sul Wallet sono remunerate alle condizioni indicate alla voce “Interessi sulle somme depositate” nella
precedente sezione “Principali Condizioni Economiche”.
Altre Causali che danno origine a una scritturazione contabile a cui corrisponde un onere economico
Spese di documentazione

Start

Premium

per invio di comunicazioni di legge alla Clientela▪

▪

in formato cartaceo (*)

Euro

0,00

0,00

▪

in modalità on-line

Euro

0,00

0,00

per richiesta di informazioni da parte del Cliente
ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie otrasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti▪

▪

in formato cartaceo

Euro

0,00

0,00

▪

in modalità on-line

Euro

0,00

0,00

Documenti disponibili in modalità elettronica

Euro

0,00

0,00

Documenti disponibili in modalità cartacea

Euro

0,00

0,00

per richieste di documentazione, ricerche e
informazioni di operazioni eseguite negli ultimi 10
anni, in relazione alla complessità e quantità▪

(*)

ad accezione delle comunicazioni relative a proposte unilaterali di variazione delle condizioni economiche, che sono gratuite;

Servizio di Firma digitale messo a disposizione dalla Banca

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Firma Digitale

Euro

0,00

0,00

Start

Premium

Altro

Servizi Informativi Accessori (es. SMS, e-mail)

Euro

0,00

0,00

Rilascio moduli ABI-REV (5)

Euro

==

==

Pratiche di successione (6)

Euro

0,00

0,00

Rilascio lettere di referenza generica richiesta del Cliente (7)

Euro

==

==

Attestazione di capacità finanziaria/di credito del Cliente (8)

Euro

==

==

Asseverazione bancaria (9)

Euro

==

==

(5)

modello di risposta standard utilizzato dalle banche italiane nell'attività di risposta alle richieste di informazioni sui rapporti in essere, ricevute dai
clienti e rilasciate alla Società di Revisione contabile incaricata, entro la data da questa richiesta;(6)

attività finalizzata alla chiusura dei rapporti ed allo svincolo delle somme agli aventi diritto (eredi/cointestatari) in caso di decesso del titolare (o di uno
dei contitolari) dei rapporti medesimi;

Lettera rilasciata su richiesta del cliente con la quale la Banca dichiara la regolarità e correttezza dei rapporti bancari intrattenuti dal cliente con la
stessa;Lettera con la quale la Banca dichiara la capacità del soggetto richiedente (persona fisica o giuridica, privato, impresa, ente) a far fronte a specifici(8) determinati impegni finanziari connessi alla partecipazione dello stesso a Bandi pubblici per l'ottenimento di agevolazioni, Gare d'appalto e similari edispone dei correlati requisiti dì solvibilità;sono attestazioni professionalmente qualificate che la Banca rilascia - nell'ambito delle operazioni di Project Financing - circa la correttezza(9) metodologica e la congruità dei Piani Economico Finanziari presentati dai Privati alla Pubblica Amministrazione a corredo di offerte di concessione perla realizzazione di opere pubbliche o di pubblica utilità (PPP) ovvero per l'ottenimento di autorizzazioni amministrative.
(7)

Sezione 4 - Recesso e Reclami
Durata del contratto
Il Contratto ha durata indeterminata.
Diritto di ripensamento
Ai sensi dell’art. 67 duodecies del D.Lgs. 206/2005 il Cliente Consumer può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla
data di attivazione del Wallet senza applicazione di penali e senza dover indicare il motivo. Pertanto, sarà sufficiente peril Cliente Consumer inviare un’apposita comunicazione alla Banca mediante posta ordinaria o lettera raccomandata con
ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale di Banca Profilo S.p.A., Via Cerva, 28 – 20122 Milano o tramite posta
elettronicaoposta
elettronica
certificata
(PEC)
agli
indirizzi
canali_digitali@bancaprofilo.it
ecanalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Diritto di recesso del Cliente
Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese, dandone comunicazione scritta
alla Banca. Il recesso può essere esercitato dal Cliente esclusivamente con riferimento all’intero Contratto (servizio
principale di Wallet e servizio accessorio di Conto Corrente) e non con riferimento ai singoli servizi.
Il Cliente potrà comunicare il recesso mediante posta ordinaria o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo
della sede legale di Banca Profilo S.p.A., Via Cerva, 28 – 20122 Milano o tramite posta elettronica o posta elettronica
certificata (PEC) agli indirizzi canali_digitali@bancaprofilo.it e canalidigitali_bprofilo@legalmail.it
Il recesso è efficace dal trentesimo giorno successivo alla data in cui la relativa comunicazione sia ricevuta da Banca
Profilo.

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Le eventuali spese ricorrenti pagate anticipatamente dal Cliente saranno rimborsate da Banca Profilo in misura
proporzionale al periodo di mancato utilizzo del Wallet.
Il recesso del Cliente o della Banca dal Contratto comporta anche il venir meno di eventuali rapporti connessi a carte
prepagate abbinate al Wallet attivate dal Cliente.
Diritto di sospensione e di recesso della Banca
Qualora si verifichi un’ipotesi di cui all’art. 1186 cod. civ. nei confronti del Cliente quest’ultimo decadrà dal beneficio deltermine.
La Banca può rifiutare o sospendere rispettivamente l’apertura o l’operatività del Wallet e delle sue funzionalità con
comunicazione tempestiva inviata al Cliente, qualora ricorra un giustificato motivo relativo, ad esempio, a:- sicurezza del Wallet e/o della carta prepagata fisica ad esso associata;- necessità, da parte della Banca, di acquisire ulteriori dati e/o elementi informativi in merito al Cliente;- dichiarazioni false o mendaci, sospetto di utilizzo fraudolento e/o non autorizzato del Wallet e/o della carta
prepagata fisica ad esso associata.
La Banca può recedere dal presente Contratto con un preavviso di 2 (due) mesi, mediante comunicazione trasmessa conlettera raccomandata A/R o tramite PEC.
La Banca può recedere dal Contratto, qualora vi sia un giustificato motivo, senza preavviso, dandone immediata
comunicazione scritta al Cliente mediante comunicazione trasmessa con lettera raccomandata A/R o tramite PEC.
In tutti i casi di sospensione o recesso il Cliente non potrà più utilizzare il Wallet e sarà responsabile di ogni conseguenza
dannosa che possa derivare dalla violazione di tale divieto.
Tempi massimi di chiusura del rapporto
N.ro 30 (trenta) giorni.
Tempi massimi di chiusura e/o di trasferimento dei servizi di pagamento del conto di pagamento per “Consumatori” (aisensi dell’art.126-quinquiesdecies e seguenti del D.Lgs. 385/1993, Testo Unico Bancario)
Nel caso in cui la Banca riceve - direttamente da un Cliente Consumatore o per il tramite di un’altra banca - una richiesta
di trasferimento di servizi di pagamento connessi al rapporto di wallet e/o di conto corrente e/o di trasferimento del saldodel wallet o del conto corrente, con o senza chiusura degli stessi, sia la Banca Ricevente che la Banca Trasferente hanno
12 (dodici) giorni lavorativi per concludere le operazioni dalla richiesta del Cliente, senza oneri e spese per il consumatore.
La Banca è obbligata a rispettare la data indicata dal Cliente Consumatore salvo che non vi siano obblighi pendenti sul
wallet e/o sul conto corrente e che siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie.
Per maggiori dettagli si invita a consultare il seguente link della Banca d’Italia: www.bancaditalia.it/servizicittadino/cultura-finanziaria/informazioni-base/portabilita/index.html
Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie
Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente può presentare un reclamo all’organodella Banca indicato tempo per tempo nel Sito e nel Canale Digitale all’indirizzo PEC canalidigitali_bprofilo@legalmail.it oper lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, presso l’indirizzo della sede legale della Banca risultante dal Registrodelle Imprese. Banca Profilo deve rispondere entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del reclamo.
In caso di reclami aventi ad oggetto Servizi di Pagamento (come contrattualmente definiti), la Banca si pronuncia entro
15 (quindici) Giornate Operative (come contrattualmente definite) dalla ricezione del medesimo; in situazioni eccezionali,
se la Banca non può rispondere entro 15 (quindici) Giornate Operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta
a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando
il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta

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definitiva non supera le 35 (trentacinque) Giornate Operative. Se accolto, la Banca comunica al Cliente il tempo necessario
per risolvere il problema.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta dalla Banca entro i predetti termini, prima di ricorrere al giudice,deve esperire uno dei procedimenti di risoluzione alternativa delle controversie, così come previsto dal D.Lgs. 4 marzo
2010, n. 28, come successivamente modificato ed attualmente in vigore. Si evidenzia che il preventivo esperimento delprocedimento di mediazione previsto dalla norma precedentemente richiamata costituisce condizione di procedibilitàdella domanda giudiziale.
Il Cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) qualora ricorrano le seguenti condizioni:-

l’importo richiesto non è superiore a 200.000 euro (se il Cliente chiede una somma di denaro);-senza limiti di importo, se il Cliente chiede soltanto l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà (ad esempio, quando
si lamenta la mancata consegna della documentazione di trasparenza);-

non siano trascorsi più di 12 (dodici) mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca, ferma restando la possibilità
per il Cliente di presentare un nuovo reclamo alla Banca, successivamente alla scadenza di detto termine di 12(dodici) mesi, al fine di poter adire l’ABF;-

la controversia:
a)

b)
c)

d)

non sia stata sottoposta all’autorità giudiziaria, fatta eccezione per i ricorsi proposti all’ABF entro il termine
fissato dal giudice ai sensi dell’art. 5, comma 1 del D.Lgs. 28/2010;
non sia stata rimessa a decisione arbitrale;
non sia oggetto di altre procedure di conciliazione o di mediazione ai sensi di norme di legge promosse dalricorrente o al quale questi abbia aderito, salvo il caso del fallimento di una procedura conciliativa già
intrapresa. In questo caso il ricorso può essere proposto anche qualora sia decorso il termine di 12 (dodici)mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca;
non sia oggetto di un procedimento di esecuzione forzata o di ingiunzione pendente.

Il Cliente può rivolgersi all’ABF solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca, ad eccezione dei
casi previsti per disposizioni di legge o regolamentari.
In caso di mancata osservanza da parte della Banca delle norme sui servizi di pagamento, il Cliente può presentare un
esposto alla Banca d’Italia. La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto del Cliente di adire la competente autorità
giudiziaria o un organismo di mediazione finalizzata alla risoluzione delle controversie.

Glossario
Addebito Diretto

Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (Beneficiario) a richiedere alla
banca/intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal conto del Cliente a quello delBeneficiario. Il trasferimento viene eseguito dalla Banca/Intermediario alla data o alle dateconvenute dal Cliente e dal Beneficiario. L’importo trasferito può variare.

Addebito Diretto SEPA (SDD)

Servizio di Pagamento per disporre incassi in euro all’interno della SEPA, in conformità tempo per
tempo contenute all’interno del Rulebook SEPA, sulla base di un accordo preliminare (Mandato) tracreditore e debitore che consente di addebitare in modo automatico il conto del debitore.

AlipayAlipay.com Co Ltd. e/o Alipay Connect PTE Ltd. e/o altre società aderenti al Circuito Alipay.

App Tinaba

si intende l’applicazione informatica rilasciata da Tinaba S.p.A., cui è agganciato il Wallet.

Banca

si intende Banca Profilo S.p.A, soggetta alla vigilanza di Banca d’Italia ed iscritta al n. 5271 dell’Albodelle Banche, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Arepo BP S.p.A. La Banca èl’intermediario emittente il Wallet.

Beneficiario

La persona fisica o giuridica che riceve la somma riveniente da un ordine di pagamento.

BonificoTrasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad un'altra (Beneficiario). Il
trasferimento dei fondi avviene addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti.

Bonifico - SEPA

Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a unaltro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi SEPA.

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WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Glossario
Bonifico – extra SEPA

Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto del Cliente a unaltro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso paesi non-SEPA.

Canale Digitale

si intendono le Tecniche di comunicazione a distanza attraverso le quali il Cliente entra in contatto
con la Banca, sottoscrive il Contratto e accede ai relativi servizi. Il Canale Digitale, soluzione
tecnologica impiegata dalla Banca per la prestazione dei servizi, è suddiviso in due modalità distinte:(i) canale mobile banking per cui il Cliente scarica l’App Tinaba sul proprio smartphone (ii) canaleinternet per cui il Cliente mediante tablet o pc accede al sito internet della Banca e/o i Tinaba.

Canale Telefonico

Si intende il servizio telefonico di back up del Canale Digitale in caso di sospensione, interruzione e/omalfunzionamento del Canale Digitale mediante il quale il Cliente ottiene chiarimenti ed
informazioni e dispone gli ordini di Bonifico.

Canone annuo

Spese fisse per la gestione del conto.

CBILL

Servizio che consente ad una società erogatrice (Impresa/Pubblica Amministrazione) di mettere adisposizione dei propri debitori la Bolletta/Conto Spesa emessa nei loro confronti a seguito
dell'erogazione di un servizio o a fronte di un obbligo amministrativo, affinché, attraverso canali
telematici, possano consultarla e disporne il pagamento ottenendo la relativa ricevuta.

Circuito Alipay

Il circuito di pagamento on line digitale di Alipay operante in Italia o all’estero.

ClienteCliente Business e Consumer.

Cliente Businesssi intende la persona fisica residente in Italia, e non US person, che agisce per scopi inerenti alla
propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Cliente Consumer

si intende persona fisica, residente in Italia, non US person, di età non inferiore a 12 anni che: a)agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta e b) abbia attivato il Wallet

Contratto

si intende il contratto avente ad oggetto il servizio principale di Wallet ed i relativi servizi dipagamento, nonché il servizio accessorio di conto corrente ed i relativi servizi di pagamento.

Commissione di istruttoria veloce (CIV)

Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il Cliente esegue operazioni che determinano
uno sconfinamento o accrescono l’ammontare di uno sconfinamento esistente.

Commissione omnicomprensiva
sull’importo accordato

Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione delCliente e alla durata del fido. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50% per trimestre dellasomma messa a disposizione del Cliente.

Disponibilità somme versate

Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le somme
versate.

Documentazione relativa a singole
operazioni

Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal Cliente

Fido

Contratto in base al quale la Banca si impegna a mettere a disposizione del Cliente una somma didenaro oltre il saldo disponibile sul conto. Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma
messa a disposizione e l’eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.

Firma Digitale

Si tratta della firma digitale in forza della quale il Cliente, utente titolare del relativo certificato(rilasciato da un certificatore a ciò abilitato secondo i termini e condizioni contrattuali di servizio
stipulate tra utente e certificatore stesso scaricabile sul Sito), può, ad esempio, concludere contrattie, più in generale, assumere impegni e rilasciare dichiarazioni ad ogni effetto poiché la firma digitale
ha il medesimo valore legale della firma autografa ai sensi del decreto legislativo 7 marzo 2005, n.
82, e delle relative norme di attuazione.

Funzionalità

si intendono le funzionalità offerte dal Wallet, come descritte nel Contratto, e come di volta in volta
implementate dalla Banca.

Identificativo Unico

La combinazione di lettere, numeri o simboli che identifica con chiarezza un Conto interessato daun’Operazione di Pagamento e che, ove non vi sia un Conto, identifica solo l’utilizzatore del Servizio
di Pagamento; a seconda delle diverse Operazioni di Pagamento, l’Identificativo Unico può
coincidere con: (i) l’IBAN (International Bank Account Number) o con (ii) il codice BIC SWIFT (BankIdentifier Code). A decorrere dal 1° febbraio 2014 il Codice BIC SWIFT non sarà più necessario in
ambito SEPA.

MAV

Bollettino di "pagamento mediante avviso" inviato dall'Azienda/Ente creditore al soggetto debitore.

Merchant Convenzionati

si intendono sia (i) la persona giuridica, con sede in Italia e non US person sia (ii) la persona fisica
residente in Italia e non US person: (a) che agiscano per scopi inerenti alla propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e (b) che siano titolari di un Conto di

VERSIONE NOVEMBRE 2022

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Foglio informativo

WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Glossario
Pagamento ed abbiano una convenzione con la Banca, in forza della quale si sono impegnati a
ricevere pagamenti effettuati dai Clienti per il tramite del Wallet per l’acquisto di beni e servizi e una
convenzione con Tinaba ai fini di usufruire dei servizi e delle funzionalità tecnologiche, come di volta
in volta rese disponibili da Tinaba.
Merchant Alipay

La persona giuridica e/o fisica, con sede in Italia e/o all’estero (a) che agisce per scopi inerenti alla
propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e (b) che è aderente al
Circuito Alipay in forza del quale si è impegnata a ricevere pagamenti effettuati per l’acquisto dibeni e servizi da loro offerti

Moneta elettronica

si intende il valore monetario memorizzato sul Wallet, sul quale non maturano interessi a favore delCliente e che non rappresenta un deposito.

Operazione di pagamento

L’operazione di versare, trasferire o prelevare fondi; ove non diversamente precisato, indica
operazioni sia a debito sia a credito del Conto, escluse le operazioni effettuate mediante assegni e
le altre operazioni escluse dall’ambito di applicazione del D.Lgs. 11/2010.1

Ordine di pagamento

Indica l’istruzione di un pagatore o di un beneficiario ad un prestatore dei servizi di pagamento dieseguire un’operazione di pagamento.

Ordine permanente di bonifico

Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto del Cliente a un altro conto,
eseguito dalla banca/intermediario secondo le istruzioni del Cliente.

Pagamenti Istantanei o Trasferimenti
Istantanei

I bonifici in Euro che consentono di trasferire esclusivamente mediante il canale mobile banking fra aderenti al relativo Servizio - denaro dal Pagatore al Beneficiario con immediato regolamentodell’Operazione di Pagamento

Pagatore

La persona fisica o giuridica detentrice di un conto di pagamento che autorizza l’ordine dipagamento a partire da detto conto di pagamento o, in mancanza di conto di pagamento, una
persona fisica o giuridica che dà l’ordine di pagamento.

PagoPA

PagoPA è il sistema dei Pagamenti elettronici a favore delle Pubbliche Amministrazioni e dei gestoridei servizi di pubblica utilità, nato per dare la possibilità a cittadini e imprese di effettuare qualsiasi
pagamento in modalità elettronica.

Parti

Indica il Cliente e la Banca.

Prelievo di contante

Operazione con la quale il Cliente ritira contante dal proprio conto

Prestatore di servizi di pagamento

Indica un soggetto autorizzato a prestare i servizi di pagamento ed effettuare operazioni dipagamento, ivi espressamente inclusa la Banca.

RAV

Bollettino di "riscossione mediante avviso" utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione disomme iscritte a ruolo, come ad esempio tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana,sanzioni per violazioni del codice della strada, iscrizione agli albi professionali ecc, che viene inviato
al soggetto debitore.

Recesso

Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con il Contratto.

Ricarica carta prepagata

Accreditamento di somme su una carta prepagata

Rilascio di una carta di credito

Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata al conto delCliente. L’importo complessivo delle operazioni effettuate tramite la carta durante un intervallo ditempo concordato è addebitato per intero o in parte sul conto del Cliente a una data convenuta. Se
il Cliente deve pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono disciplinati dal contratto dicredito tra la Banca/Intermediario e il Cliente.

Rilascio di una carta di debito

Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata al conto delCliente. L’importo di ogni operazione effettuata tramite la carta viene addebitato direttamente e
per intero sul conto del Cliente.

Rilascio moduli di assegni

Rilascio di un carnet di assegni.

Rulebook SEPA

Schema di riferimento pubblicato dall’European Payment Council (E.P.C.) in cui sono definite leregole, le prassi e gli standard interbancari per l’esecuzione di Bonifici SEPA e di Addebiti Diretti
SEPA.

Saldo disponibile

Somma disponibile sul conto, che il Cliente può utilizzare.

Sconfinamento

Somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in eccedenza rispetto al fido(“utilizzo extra-fido”); somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in
mancanza di un fido, in eccedenza rispetto al saldo del Cliente (“sconfinamento in assenza di fido”).

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Foglio informativo

WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Glossario
SEPA

Area che ricomprende tutti i pagamenti in euro effettuati all’interno degli Stati Membri dell’Unione
Europea (UE) con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera, delPrincipato di Monaco e di San Marino.

Servizi

I servizi offerti dalla Banca al Cliente e disciplinati nel Contratto e nei contratti che verranno attivati
di volta in volta dalla Banca.
1)
2)
3)

4)
Servizi di pagamento

5)
6)
7)

servizi che permettono di depositare il contante su un conto di pagamento nonché tutte leoperazioni richieste per la gestione di un conto di pagamento;
servizi che permettono prelievi in contante da un conto di pagamento nonché tutte leoperazioni richieste per la gestione di un conto di pagamento;
esecuzione di ordini di pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un conto di pagamento
presso il prestatore di servizi di pagamento dell’utilizzatore o presso un altro prestatore diservizi di pagamento:- esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;- esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;- esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
esecuzione di operazioni di pagamento quando i fondi rientrano in una linea di credito
accordata ad un utilizzatore di servizi di pagamento:- esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una tantum;- esecuzione di operazioni di pagamento mediante carte di pagamento o dispositivi analoghi;- esecuzione di bonifici, inclusi ordini permanenti;
emissione e/o acquisizione di strumenti di pagamento;
rimessa di denaro;
esecuzione di operazioni di pagamento ove il consenso del pagatore ad eseguire l’operazione
di pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o informatico e ilpagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitaleo informatica che agisce esclusivamente come intermediario tra l’utilizzatore di servizi dipagamento e il fornitore di beni e servizi.

Servizio Alipay

Il servizio che consente ai Clienti di acquistare beni o servizi tramite il Circuito Alipay.

Servizio di Pagamento Preautorizzato

Il servizio di pagamento tramite il Circuito Alipay che consente al Cliente di preautorizzare i
Merchant Alipay all’addebito sul Wallet delle somme dovute per l’acquisto di beni e servizi, senza
ulteriore autorizzazione della Banca in relazione a ciascuna operazione richiesta dal Cliente
medesimo.

Sito

Il sito web www.tinaba.bancaprofilo.it

Spesa per singola operazione noncompresa nel canone

Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel
canone annuo

Spese annue per conteggio interessi ecompetenze

Spese per il conteggio periodico (trimestrale) degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle
competenze.

Invio estratto contoL’invio dell’estratto conto, nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del Cliente.

Stato Membro

Stato appartenente all’UE.

Tinabasi intende Tinaba SPA società tecnologica che ha sviluppato la App Tinaba. La Banca e Tinaba sono
fra loro Parti correlate in quanto sono entrambe indirettamente controllate dal Fondo di Private
Equity Sator Private Equity Fund “A” L.P.

Tasso creditore annuo nominale

Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi
creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali.

Tasso debitore annuo nominale

Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del Cliente sulle somme
utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto.

Tasso Annuale Effettivo Globale (TAEG)

E’ un indice armonizzato a livello comunitario che nelle operazioni di credito al consumo rappresenta
il costo totale del credito a carico del Consumatore, comprensivo degli interessi e di tutti gli altri
oneri da sostenere per l’utilizzazione del credito stesso. Il TAEG è espresso in percentuale del credito
concesso e su base annua. Deve essere indicato nella documentazione contrattuale e nei messaggi
pubblicitari o nelle offerte comunque formulate

Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM)

Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle finanze come previsto
dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna
individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto
dalla Banca non sia superiore.

VERSIONE NOVEMBRE 2022

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Foglio informativo

WALLET E SERVIZI ACCESSORI – CLIENTI CONSUMER

Glossario
Tenuta del conto

La Banca/Intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da parte del Cliente.

Valute sul prelievo di contante

Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal proprio conto da parte delCliente e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche
essere precedente alla data del prelievo.

Valute sul versamento del Contante

Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante nel proprio conto daparte del Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.

Walletsi intende un portafoglio contenente un valore monetario, espresso in moneta elettronica
nominativa, dotato di Identificativo Unico, il cui funzionamento è legato alla App Tinaba e/o al
Canale Digitale secondo le funzionalità consentite tempo per tempo dalle condizioni generali della
App Tinaba. Il Wallet configura un conto di pagamento (c.d. Stored Value Account – SVA) e permetteai Clienti di effettuare operazioni di pagamento, nei limiti ed alle condizioni previste nel Contratto
nonché di usufruire delle funzionalità social associate alla App Tinaba, di cui alle relative condizioni
di utilizzo.

==

Condizione non prevista o operatività non consentita.

VERSIONE NOVEMBRE 2022

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FOGLIO INFORMATIVO
Richiesta tramite Banca
Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba

EMITTENTE DELLA CARTA - BANCA TESORIERA
Banca Profilo S.p.A., sede legale: via Cerva, n. 28, 20122 Milano - tel. +39.02.584081; fax +39.02.58431686; sito internet: www.bancaprofilo.it; codice ABI: 03025 Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, C.F. e P.IVA n. 09108700155 - Iscritta all’Albo delle Banche e dei Gruppi bancari; Aderente al Fondo Interbancario diTutela dei depositi; Aderente al Conciliatore Bancario Finanziario e all’Arbitro Bancario Finanziario.

GESTORE DEL SERVIZIO DELLA CARTA PREPAGATA
Nexi Payments SpA Corso Sempione, 55 - 20149 Milano T. +39 02 3488.1 F. +39 02 3488.4180 Reg. Imprese Milano, Monza Brianza e Lodi ,C.F. 04107060966
Membro del Gruppo IVA Nexi P.IVA 10542790968 REA Milano n. 1725898 Capitale Sociale € 137.096.873,40 i.v. Albo IMEL art. 114-quater del D. Lgs. 385/1993 n.
32875.7 Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Nexi SpA www.nexi.it
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SOGGETTO COLLOCATORE
Banca Profilo S.p.A., sede legale: via Cerva, n. 28, 20122 Milano - tel. +39.02.584081; fax +39.02.58431686; sito internet: www.bancaprofilo.it; codice ABI: 03025 Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, C.F. e P.IVA n. 09108700155 - Iscritta all’Albo delle Banche e dei Gruppi bancari; Aderente al Fondo Interbancario diTutela dei depositi; Aderente al Conciliatore Bancario Finanziario e all’Arbitro Bancario Finanziario.

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIOCHE COS’È LA CARTA PREPAGATA NEXI PREPAID
La Carta di pagamento Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba è
una Carta Prepagata ricaricabile contrattualizzata gestita da Nexi Payments per
conto della Banca. La Carta nei limiti dell’importo prepagato di volta in volta
disponibile sulla Carta stessa consente al Titolare di:l acquistare merci e/o servizi presso gli Esercenti convenzionati (adesclusione dei pedaggi autostradali);l prelevare denaro contante presso le Banche convenzionate in Italia e
all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati.
L’addebito delle somme dovute avviene all’atto dell’operazione medianteriduzione della disponibilità presente sulla Carta. Alla Carta sono associati servizi
accessori quali, ad esempio, una polizza assicurativa Multirischi, il Servizio diProtezione anti-frode 3D Secure, il Servizio Spending Control e il Servizio di
Messaggi di Alert - Avviso di Sicurezza. I servizi verranno erogati secondo lemodalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento dellarichiesta della Carta e/o del servizio.

L’elenco degli eventuali servizi accessori e la descrizione, a scopo informativo,delle rispettive modalità e condizioni di utilizzo è consultabile sul Sito Internet ocontattando il Servizio Clienti Nexi Payments.
PRINCIPALI RISCHIl
Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni
e spese del servizio) ove previsto.
l
Utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN nel caso dismarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da partedi soggetti non legittimati. Pertanto il Titolare deve prestare la massima
attenzione nella custodia della Carta e del PIN, nonché la massima
riservatezza nell’utilizzo degli stessi.
lUtilizzo della Carta sui siti internet privi dei protocolli di sicurezza.
lVariazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’Euro.
l
Mancato accredito in caso di comunicazione di IBAN errato per i bonifici
disposti dal Titolare al fine di ricaricare la Carta o, in sede di recesso, perl’accredito del saldo residuo.

CONDIZIONI ECONOMICHE
Di seguito vengono riportate le condizioni economiche massime della Carta Prepagata denominata “Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba”.
A) QUOTA DI RILASCIO MASSIMA:
a. Carta “Tinaba Hit”: 19,99 Euro.
b. Carta “Tinaba Base”: 0,00 Euro.
B) CANONE ANNUALE MASSIMO (escluso il 1° anno):
0,00 Euro.
C) DISPONIBILITÀ MASSIMA DELLA CARTA (inteso come l’importo massimo
spendibile determinato dalla somma complessiva delle ricarichecontemporaneamente effettuabili):
Euro 12.500,00.
D) COMMISSIONI MASSIME PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE:lOperazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli della Banca
non prevista;lper ogni Operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli ditutte le Banche, in Italia e all'estero (area Euro*).
Profilo Start
2,00 Euro (i primi 12 prelievidell'anno solare sono gratuiti)

Profilo Premium
0,00 Euro(*) Compresi i Paesi dell’Unione Europea che non adottano l’Euro ma
aderiscono al Regolamento (CE) n. 924/2009 relativo ai pagamenti
transfrontalieri nella Comunità.
Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a Nexi
Payments. In caso di Operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria
degli ATM può addebitare un’ulteriore commissione per l’uso dell’ATM. Talecommissione viene evidenziata dall’ATM prima di procedere all’esecuzione
dell’Operazione di prelievo contante.

E) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI PRELIEVO CONTANTE:
Sono consentite 2 Operazioni al giorno, per un importo massimo complessivo di250,00 Euro, con i seguenti tagli minimi e massimi
Minimi
25,00 Euro.
Massimi
250,00 Euro.
I suddetti tagli si intendono validi fatte salve eventuali ulteriori limitazioni
imposte dalla Banca proprietaria dell’ATM che eroga la somma.
F) COMMISSIONI MASSIME PER OPERAZIONI DI RICARICA:
Profilo Start
0,99 Euro;Le prime 2 ricariche del mesesono gratuite se l'importo
operazione è maggiore/uguale a
20,00 EuroProfilo Premium
0,00 Euro se l'importo operazione
è maggiore/uguale a 20,00 Euro;
0,99 Euro se l'importo operazione
è minore di 20,00 EuroG) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI RICARICA (nei limiti di cui ai precedenti punti
B e C):
Minimil
Ricariche tramite App/Wallet Tinaba: 0,01 Euro.
Massimil
Ricariche tramite App/Wallet Tinaba: 2.500,00 Euro.

Nexi Payments SpA Corso Sempione, 55 - 20149 Milano T. +39 02 3488.1 F. +39 02 3488.4180 Reg. Imprese Milano, Monza Brianza e Lodi, C.F. 04107060966
Membro del Gruppo IVA Nexi P.IVA 10542790968 REA Milano n. 1725898 Capitale Sociale € 137.096.873,40 i.v. Albo IMEL art. 114-quater del D. Lgs. 385/1993 n.
32875.7 Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Nexi SpA www.nexi.it
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Foglio Informativo Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba - Nexi Payments SpA - Richiesta tramite Banca - n° 7 /Luglio 2022

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FOGLIO INFORMATIVO
Richiesta tramite Banca
Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba
H) TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSADALL’EURO:
Tasso determinato all’atto della data della conversione, nel rispetto degliaccordi internazionali in vigore con i Circuiti Visa e Mastercard.
L’importo addebitato in Euro, presente nella lista movimenti e nella situazione
contabile della Carta, è calcolato applicando all’importo in valuta originaria iltasso di cambio come sopra definito per un ammontare complessivo dellecommissioni indicate che varia da un minimo dell’1% ad un massimo del 2%dell’importo transato.
I) SITUAZIONE CONTABILE:
Gratuita, attraverso:lconsultazione dell’Area Personale del Sito Internet;lconsultazione dell’Area Personale dell’App Nexi Pay;ltelefonata al Servizio Clienti Nexi;linvio di un sms di servizio (previa iscrizione al servizio di messaggistica Alert- Avviso di Sicurezza);lConsultazione da App/Wallet Tinaba e sul sito www.tinaba.bancaprofilo.it.
L) SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI PER OPERAZIONI DI PAGAMENTO E
DI ANTICIPO DI DENARO CONTANTE NON AUTORIZZATE, NON ESEGUITEO ESEGUITE IN MODO INESATTO:
Non previste.
M) SPESE PER LA REVOCA DEL CONSENSO ALLE OPERAZIONI DI
PAGAMENTO:
Non previste.
N) SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI
PAGAMENTO:
Non previste.
O) RICHIESTA DOCUMENTAZIONE:l
Copia “Regolamento Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione
Contrattualizzata WEB Tinaba”: servizio gratuito.
lCopia “Documento di Sintesi Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione
Contrattualizzata WEB Tinaba” aggiornata: servizio gratuito.
lCopia di comunicazioni già ricevute: servizio gratuito.
lInvio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge: servizio
gratuito.
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Lista Movimenti: servizio gratuito.

Q) SERVIZI ACCESSORI:lPolizza assicurativa Multirischi: servizio gratuito.
lBlocco della Carta per smarrimento/furto: servizio gratuito.
lRegistrazione ed utilizzo dell’Area Personale: servizio facoltativo gratuito.
lServizi di Messaggistica di Alert:- Servizio Messaggi di Alert - Avviso di Sicurezza: servizio gratuito adadesione automatica (*) (invio di messaggi tramite SMS per transazioni diimporto uguale o superiore alla soglia predefinita dal Titolare).
- Servizio Messaggi di Alert - ioSICURO: invio da parte di Nexi di un SMS
gratuito sul numero di cellulare fornito per avvisare il Cliente di una
eventuale transazione sospetta con possibilità di risposta da parte delCliente per confermare l’operazione: 0,00 Euro (**).
In alternativa, il Cliente può contattare il Servizio Clienti.
l
SMS di Servizio: servizio facoltativo gratuito per la consultazione dellasituazione contabile. Il costo degli SMS di richiesta è a carico del Titolare inbase alle tariffe applicate dal proprio gestore telefonico.
lServizio di Protezione anti-frode 3D Secure: servizio per la protezione degliacquisti on-line, ad adesione gratuita automatica, in presenza di numero dicellulare fornito all’Emittente o a Nexi.
In caso non sia fornito, il Titolare potrà aderire gratuitamente tramite l’Area
Personale del Sito Internet o dell’App Nexi Pay.
Tutte le informazioni relative al Servizio sono disponibili sul Regolamento
Titolari e sul Regolamento del Servizio 3D Secure pubblicati nell’area
Trasparenza del sito di Nexi.
lServizio di Spending Control:- Funzionalità base: gratuite.
- Funzionalità aggiuntive: non previste.
Per un maggiore dettaglio delle funzionalità disponibili si veda il
Regolamento del Servizio, che può essere aggiornato di volta in volta da
Nexi con nuove funzionalità.
(*) Il servizio è attivato automaticamente ai Clienti su canale SMS nel momentoin cui viene fornito il numero di cellulare. Il Titolare, in alternativa, puòattivare sempre gratuitamente il Servizio su notifiche da APP per transazioni
superiori a 2 Euro.
(**) Il costo dell’eventuale SMS di risposta è addebitato direttamente dal proprio
operatore telefonico secondo le proprie tariffe, salvo promozioni, sia per
numeri italiani che esteri.
Per maggiori dettagli sul Regolamento dei servizi e per l’iscrizione a quelli
facoltativi consultare il Sito Internet o contattare il Servizio Clienti Nexi.

P) COMMISSIONE PER RIFORNIMENTO CARBURANTE:
Non prevista.

RECESSO E RECLAMI
RecessoIl Cliente ha la facoltà di chiedere l’estinzione della Carta e quindi di recedere dalrapporto con la Banca in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità esenza spese, mediante comunicazione per posta ordinaria o lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della Banca al seguente
indirizzo: Banca Profilo SpA – via Cerva n.28, 20122, Milano o tramite posta
elettronica all’indirizzo canali_digitali@bancaprofilo.it o posta elettronica
certificata (PEC) all’indirizzo canalidigitali_bprofilo@legalmail.it.
In caso di esercizio del diritto di recesso restano, comunque, ferme tutte leobbligazioni sorte a carico del Titolare anteriormente alla data di efficacia delrecesso, e il Cliente entro 30 (trenta) giorni dall’efficacia del recesso, deve
pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione dicredito vantata dalla Banca nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla
sua pronta invalidazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione
alla Banca. In caso diverso, la Banca provvederà a bloccare la Carta ed ogni
utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito.

000030La Banca è comunque sin d’ora espressamente autorizzata a trattenere quantodi spettanza a valere sull’Importo Residuo esistente sulla Carta, ovvero su altre
Carte intestate al Titolare. In caso di addebito di spese periodiche, queste
saranno dovute dal Titolare solo in misura proporzionale per il periodo
precedente al recesso e, se pagate anticipatamente, esse sono rimborsate inmaniera proporzionale.
Il Cliente ha diritto al rimborso dell’Importo Residuo; la richiesta deve essere
presentata alla Banca con le stesse modalità previste per la richiesta.
Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori alla Carta, anche inderoga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa disettore.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
I tempi massimi di chiusura del rapporto, in caso di recesso del Titolare, sonopari a 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione da parte dell’Emittentedella comunicazione di recesso.

Foglio Informativo Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba - Nexi Payments SpA - Richiesta tramite Banca - n° 7 /Luglio 2022

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FOGLIO INFORMATIVO
Richiesta tramite Banca
Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba

RECESSO E RECLAMI
Reclami
Il Titolare può presentare reclami alla Banca all’indirizzo di PEC
canalidigitali_bprofilo@legalmail.it o per lettera raccomandata con ricevuta di
ritorno, presso la sede legale della Banca al seguente indirizzo: Banca Profilo SpA– via Cerva n.28, 20122, Milano.
La Banca darà riscontro al reclamo entro 15 (quindici) giornate lavorative dalla
sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il
problema. Qualora la Banca venga a trovarsi nell’impossibilità di rispondere al
reclamo entro le tempistiche sovra indicate, potrà sottoporre al Titolare una
risposta interlocutoria dettagliando le ragioni che hanno determinato
l’impossibilità a rispondere entro le 15 (quindici) giornate lavorative. Le
circostanze che hanno determinato l’impossibilità a rispondere entro 15(quindici) giornate lavorative non devono, in ogni caso, essere dovute a volontào negligenza della Banca. Nei casi di risposta interlocutoria, la Banca dovrà
comunque fornire una risposta definitiva al reclamo entro 35 (trentacinque)giornate lavorative. Se la Banca non risponde al reclamo nei termini stabiliti
oppure il reclamo non è accolto o se il Titolare non è comunque soddisfattodella risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”).
Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all’ABF, il Titolare può

consultare l’apposita “Guida” disponibile sul Sito Internet, nonché presso le filiali
di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it. Le modalità per la messa a disposizione della
Guida sono reperibili anche attraverso il Servizio Clienti. In alternativa all’ABF o
per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, il
Titolare può presentare, anche in assenza di preventivo reclamo alla Banca,
domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi
di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n.
28).
In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca dellenorme di cui al Tit. II del D. Lgs. 11/2010, il Titolare può presentare un esposto
alla Banca d’Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4,
lett. a) del D.Lgs. 11/2010).
In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione
all’emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo Circuito di
pagamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nella misuradi volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico
Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010).

LEGENDAlll

ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato
generalmente presso gli sportelli bancari, che permette al Titolare dieffettuare prelievi di denaro contante, nonché di avere, eventualmente,
informazioni sul proprio stato contabile.
BANCA: Banca Tesoriera e soggetto emittente delle Carte oggetto delle
Condizioni di Utilizzo e della relativa Moneta Elettronica, i cui estremi sono
indicati nel Foglio Informativo, e che ha affidato al Gestore lo svolgimento di
alcune attività connesse all’operatività della/e Carta/e e al funzionamentodel relativo circuito di pagamento.
GESTORE: Nexi Payments SpA, con sede in Corso Sempione, 55 - 20149
Milano, a cui compete lo svolgimento di alcune attività connesse
all’operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo Circuito di
pagamento, nonché, in virtù di apposito accordo di licenza, la gestione dei
rapporti con il/i Circuito/i Internazionale/i.

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IMPORTO RESIDUO: l’importo di Moneta Elettronica residuo e disponibile
sulla Carta.
PIN (Personal Identification Number): codice da digitare, se richiesto dal
POS o dall’ATM, per completare un’Operazione di pagamento e/o diprelievo di denaro contante.
SOGGETTO COLLOCATORE: Banca Profilo S.p.A. con sede legale in Via
Cerva 28 - 20122 Milano (MI), attraverso la quale la Banca può provvedere al
perfezionamento della richiesta della Carta.
TITOLARE/I O CLIENTE/I: il soggetto Richiedente la Carta e la cui firma è
riportata sul retro della Carta.

Come contattare Nexi
Blocco Carta
24 ore su 24, 365 giorni all’anno

Numero Verde 800-15.16.16
Dall’estero: +39.02.34980.020 (si accettano chiamate a carico Nexi)
Dagli USA: Numero Verde Internazionale: + 1.800.473.6896

Informazioni/AssistenzaServizi automatici di consultazione Operazioni effettuate e
assistenza su pagamenti e ricariche: 24 ore su 24, 365 giorni all’annoServizio Clienti:

Numero a pagamento: 02.345.444 (*)

Servizi con operatore:

8.00-20.00, lunedì - venerdì
Dall’estero: +39.02.34980.020 (si accettano chiamate a carico di Nexi)
Dagli USA: Numero Verde Internazionale: + 1.800.473.6896

Informazioni per non Titolari

Numero a pagamento: 02.345.441 (*)(*) Numero soggetto a tariffazione urbana secondo l’operatore telefonico utilizzato.

000030Foglio Informativo Carta Prepagata Nexi Prepaid - Versione Contrattualizzata WEB Tinaba - Nexi Payments SpA - Richiesta tramite Banca - n° 7 /Luglio 2022

3 di 3

CONTENUTI SERVIZI AGGIUNTIVISERVIZIO AGGIUNTIVO TINABA PREMIUM

Contenuti inclusi nel Servizio Aggiuntivo:
•

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accesso alle condizioni speciali in convenzione “Pacchetti Membership Tinaba” applicate da Banca
Profilo per le operazioni collegate al conto e/o al wallet Tinaba, cosi come riportato nella specifica
documentazione informativa di Banca Profilo S.p.A.;
possibilità di beneficiare di condizioni più vantaggiose rispetto a quelle standard per il servizio
Member Get Member. In particolare, l’invito di un amico che apre ed attiva un conto Tinaba dà diritto
ad un vantaggio economico maggiore di quelli previsti per gli utenti standard (le condizioni applicabilisono disponibili sul regolamento della promozione pubblicato sul sito web di Tinaba);
possibilità di prenotare in app un contatto per l‘assistenza telefonica;
possibilità di promuovere un numero illimitato di raccolte fondi e crowdfunding tra utenti privati
pubblicabili in maniera aperta sul web, potendo versare denaro con molteplici metodi di pagamento(Tinaba, PayPal, carte di debito, credito e prepagate). Sul sito web di Tinaba sono riportate le policy
di accettazione e pubblicazione dei progetti creati dall’utente. Tinaba si riserva di rimuovere i progetti
ritenuti non idonei;
accedere all’esclusiva rete di sconti e promozioni su primari brand nazionali “Sconti Premium” doveè possibile usufruire di tre diverse tipologie di sconti:o Coupon: l’Utente può vedere sul proprio smartphone i punti vendita convenzionati intorno
a lui, ordinati in base alla distanza attraverso la geolocalizzazione. Il coupon è generato ostampato direttamente dallo smartphone e viene applicato al momento del pagamento
direttamente nel punto vendita convenzionato;o Codici online: da applicare direttamente al momento del pagamento nel carrello dell'ecommerce del Partner;o Cashback: l'acquisto presso i Partner restituisce un cashback che viene depositato in unwallet virtuale. L'importo rimborsato può essere trasferito sul wallet di Tinaba o riutilizzato
per nuovi acquisti.

Condizioni economiche applicabili (IVA inclusa):
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Canone annuale con soluzione di pagamento annuale anticipata: 49,99 (quarantanove/99) Euro
Canone annuale con soluzione di pagamento mensile anticipata: dodici rate mensili da 5,99
(cinque/99) Euro
Verrà applicato uno sconto sul canone (sia che questo venga pagato con scadenza mensile oannuale) erogato in Cashaback pari a 1 Euro al mese nel caso in cui l’Utente abbia domiciliato su
Tinaba almeno 2 SDD (“servizio di incasso tramite addebito diretto” attivabile per il pagamento
periodiche di bollette ed utenze) ed 1 Euro al mese nel caso in cui l’Utente abbia disposto
l’accredito periodico dello stipendio su Tinaba (i due sconti in Cashback sono cumulabili tra loro)
penale per recesso anticipato (così come previsto nei Termini e Condizioni del servizio): 20,00(venti/00) Euro

V.1 – Aggiornato al 15/11/2022
Pubblicato nella sezione “Trasparenza” del sito www.tinaba.it

Condizioni generali d’uso di Tinaba
Le presenti Condizioni Generali d’Uso (“CGU”) disciplinano l’utilizzo dell’applicazione per smartphone(l’“App”), creata, sviluppata e gestita da Tinaba S.p.A. con sede in Milano, via Cerva n. 28, iscritta al Registro
Imprese di Milano, codice fiscale e Partita IVA 09158950965.
Scaricando e utilizzando l’App, l’Utente, come di seguito definito, accetta integralmente il contenuto delle
presenti CGU e dell’Allegato Servizi Aggiuntivi, che sono messe a sua disposizione, prima del download, su
Google Play Store, App Store e Huawei App Gallery, e, dopo il download, nella sezione della App “Account”.
Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in tale sezione. Il download, laregistrazione e l’utilizzo della App sono gratuiti. Potrebbe essere richiesto il pagamento di tariffe per accederea determinate funzioni e contenuti speciali inclusi nei Servizi Aggiuntivi (come meglio descritto nell’Allegato
Servizi Aggiuntivi).
L’App è disponibile sull’App Store per i dispositivi iOS, sul Google Play Store per i dispositivi Android e sul
Huawei App Gallery per i dispositivi Huawei; verifica su ciascuno Store la compatibilità del tuo dispositivo.
Tinaba comunicherà di volta in volta sul proprio Sito pubblico l’evoluzione della compatibilità dell’Apprispetto alle versioni dei sistemi operativi iOS e Android e/o di eventuali altri sistemi operativi.
Per poter scaricare l’App, nonché usufruire delle altre Funzionalità, l’Utente deve essere connesso alla rete
Internet, tramite una qualsiasi modalità (es: GPRS, 3G, LTE, WIFI).

1. Definizioni
Ai sensi delle presenti CGU per:“Account”: la sezione dell’App creata e riservata: (i) all’Utente con Profilo Privato, come di seguito definito,
che abbia effettuato il Download dell’App, come di seguito definito, abbia preso visione ed accettato lepresenti CGU, l’Informativa sulla Privacy, manifestato le proprie opzioni in materia di trattamento dei dati
personali ed effettuato l’attività di registrazione, mediante comunicazione dei propri dati personali, (ii)all’Utente con Profilo Commerciale, che abbia effettuato il Download dell’App, abbia preso visione ed
accettato le presenti CGU, l’Informativa sulla Privacy, manifestato le proprie opzioni in materia ditrattamento dei dati personali ed effettuato l’attività di registrazione, mediante comunicazione dei dati divolta in volta richiesti.
“App”: l’applicazione mobile tramite la quale potranno essere erogati servizi da parte di Tinaba ai propri
Utenti registrati, relativi a iniziative prevalentemente social, con riguardo ai Trasferimenti Istantanei, ai
pagamenti, alla gestione di denaro a valere sul Wallet o sul Conto Corrente, come di seguito definiti, nonché
all’offerta di prodotti bancari e finanziari.

“Banca Profilo”: Banca Profilo S.p.A., vigilata da Banca d’Italia, iscritta al n. 5271 dell’Albo delle Banche,
soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Arepo BP S.p.A., emittente (i) il Wallet, (ii) la Carta prepagata, contrattualizzata e non, e (iii) offerente il Conto Corrente, come di seguito definiti.
“Conto Corrente”: il Conto Corrente e Conto Corrente Merchant che l’Utente abbia aperto presso Banca
Profilo tramite il sito www.bancaprofilo.it.
“Credenziali di Accesso”: numero di telefono cellulare e password fornite dall’Utente in sede di creazione
dell’Account.
“Dispositivo certificato”: il dispositivo mobile sul quale sia stato effettuato il Download della App e lacertificazione del possesso del numero di telefono e tramite il quale l’Utente potrà effettuare il log in tramite
le Credenziali di Accesso ed utilizzare l’App secondo quanto indicato al successivo art. 2.
“Download”: lo scarico della App effettuato tramite App Store per i dispositivi iOS, Google Play Store per i
dispositivi Android e Huawei App Gallery per i dispositivi Huawei nonché ogni altro store digitale sul quale, divolta in volta, venga resa disponibile la App. Le versioni di compatibilità aggiornate sono indicate sul Sito.
“Funzionalità”: le Funzionalità della App offerte all’Utente, di cui all’art. 2 che segue, come di volta in volta
implementate, modificate e/o integrate da Tinaba e descritte nella sezione “Faq” del Sito, come di seguito
definito, differenziate in funzione dell’utilizzo da parte dell’Utente con Profilo Privato o dell’Utente con
Profilo Commerciale.
“Parti”: si intendono, congiuntamente, Tinaba e l’Utente.
“Scheda Merchant”: la pagina della App tramite cui l’Utente con Profilo Privato può visualizzare informazioni
specifiche su ciascun Utente con Profilo Commerciale.
“Servizio Aggiuntivo”: pacchetto di servizi avanzati a pagamento erogati da Tinaba e/o da soggetti terzi,
attivabili in maniera facoltativa su richiesta dall’Utente.
“Sistema Tinaba”: il database, il software, i sistemi, i metodi, i processi, le procedure e il relativo know-how
sviluppati da Tinaba, che consentono il funzionamento dell’App, attraverso i quali è possibile, tra l’altro,
tenere traccia di tutti i Trasferimenti Istantanei e dei pagamenti effettuati e ricevuti dall’Utente tramite il
Dispositivo certificato, nel rispetto dei limiti indicati all’ articolo 2 che segue.
“Sito”: il sito, accessibile tramite il dominio www.tinaba.it di cui Tinaba è titolare e tramite il quale l’Utentepuò accedere alle varie Funzionalità.
“Tinaba”: Tinaba S.p.A., PMI innovativa di diritto italiano che ha sviluppato la App.

“Trasferimenti Istantanei”: si intendono le operazioni di trasferimento di denaro dal pagatore al beneficiario
relative alle Funzionalità di cui all’art. 2 che segue, che comportano l’immediato addebito/accredito delWallet o del Conto Corrente, gestite da Banca Profilo.
“Utente”: si intende, congiuntamente, l’Utente con Profilo Privato e l’Utente con Profilo Commerciale;“Utente con Profilo Commerciale (o UPC)”: si intende: i) la persona giuridica, con sede in Italia e non US
Person, e ii) la persona fisica residente in Italia e non US Person; che a) agiscono per scopi inerenti alla propria
attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; b) hanno attivato un Wallet o un Conto
Corrente in forza dei quali si impegnano a ricevere Trasferimenti Istantanei effettuati dagli Utenti con Profilo
Privato per l’acquisto di beni e servizi; c) hanno creato un Account e che d) possono utilizzare l’App anche
per le altre Funzionalità consentite e descritte nella sezione “Faq” del Sito, come di seguito definito.
“Utente con Profilo Privato (o UPP)”: si intende la persona fisica, residente in Italia, non US person che: a)agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta; b) ha attivato un Wallet (a partire dai 12 anni di età) o un Conto Corrente; c) ha creato un Account; eche d) può utilizzare l’App anche per le altre Funzionalità consentite e descritte nella sezione “Faq” del Sito,
come di seguito definito.
“Wallet”: è un portafoglio digitale configurabile quale strumento di pagamento prepagato nominativo,
ricaricabile e virtuale, il cui funzionamento è indissolubilmente legato alla App, che permette agli Utenti con
Profilo Privato e agli Utenti con Profilo Commerciale, di usufruire delle Funzionalità a ciascuno di essi
consentite e descritte nella sezione “Faq” del Sito.

2. Funzionalità della App
2.1 L’utilizzo della App tramite il Dispositivo certificato
L’App, tramite il Dispositivo certificato, consente:a) all’Utente con Profilo Privato, a seguito dell’effettuazione del log in tramite le Credenziali di Accesso,
ovvero, mediante riconoscimento biometrico secondo quanto disponibile nel Dispositivo dell’Utente(impronta digitale -fingerprint- o riconoscimento facciale -faceid), previsto quale modalità alternativa esostitutiva di accesso e configurabile solo a seguito dell’effettuazione del log in tramite l’inserimento delle
Credenziali di Accesso (i dati per il riconoscimento biometrico sono registrati sul Dispositivo dell’Utente e non
vengono registrati o salvati da Tinaba), di:(i)usufruire delle Funzionalità incluse nella app, sia di carattere commerciale che a carattere social
descritte nella sezione “Faq” del Sito.

(ii)

effettuare e ricevere Trasferimenti Istantanei;

(iii) effettuare operazioni dispositive che richiedono l’inserimento di uno specifico PIN dispositivo

configurato dall’utente od autorizzate attraverso il riconoscimento biometrico;(iv) visualizzare la Rendicontazione;

visualizzare la lista degli Utenti con Profilo Commerciale e le Schede Merchant;(vi) gestire il proprio Account;(vii) attivare un Servizio Aggiuntivo a pagamento, per accedere a contenuti, caratteristiche e funzionalitàulteriori.
Tinaba potrà integrare nuove ulteriori Funzionalità e Servizi Aggiuntivi a pagamento nella App.
(v)

L’App inoltre consente, inter alia:
1)

la geo-localizzazione, nel caso in cui l’Utente con Profilo Privato abbia manifestato il proprio consenso atale servizio, al fine di segnalare la presenza di altri Utenti, in particolare della tipologia Esercenti.
L’Utente con Profilo Privato in ogni momento potrà disattivare il servizio di geo-localizzazione tramite leimpostazioni privacy del Dispositivo certificato;2)

tramite la funzione “Invita”, di segnalare l’App attraverso la condivisione di un codice ed ottenere dei
vantaggi secondo i regolamenti di volta in volta pubblicati sul Sito;

3)

la disattivazione, in ogni momento, dell’utilizzo del riconoscimento biometrico quale modalità di accesso
e/o autorizzazione alle operazioni dispositive, tramite apposita funzione collocata nella sezione“Impostazioni” della App.

b) all’Utente con Profilo Commerciale, a seguito dell’effettuazione del log in tramite le Credenziali di Accesso,
ovvero, mediante riconoscimento biometrico secondo quanto disponibile nel Dispositivo dell’Utente(impronta digitale -fingerprint- o riconoscimento facciale -faceid), previsto quale modalità alternativa esostitutiva di accesso e configurabile solo a seguito dell’effettuazione del log in tramite l’inserimento delle
Credenziali di Accesso (i dati per il riconoscimento biometrico sono registrati sul Dispositivo dell’Utente e non
vengono registrati o salvati da Tinaba), di:(i)ricevere Trasferimenti Istantanei disposti dagli Utenti con Profilo Privato per l’acquisto di benie/o servizi;(ii) ove opportuno, disporre i rimborsi relativi ai Trasferimenti Istantanei;(iii) effettuare operazioni dispositive che richiedono l’inserimento di uno specifico PIN dispositivo

configurato dall’utente od autorizzate attraverso il riconoscimento biometrico;(iv) usufruire delle altre Funzionalità consentite e descritte nella sezione “Faq” del Sito;

L’App inoltre consente:
1)

la geo-localizzazione, nel caso in cui l’Utente con Profilo Commerciale abbia manifestato il proprio
consenso a tale servizio, al fine di segnalare la presenza di altri Utenti. L’Utente con Profilo Commercialein ogni momento potrà autonomamente decidere – sebbene ciò possa ridurre l’efficacia della App per lariconoscibilità della propria attività – disattivare dai canali digitali il servizio di geo-localizzazione tramite
le impostazioni privacy del Dispositivo certificato;2)

la disattivazione, in ogni momento, del riconoscimento biometrico quale modalità di accesso e/oautorizzazione alle operazioni dispositive, tramite apposita funzione collocata nella sezione“Impostazioni” della App.

Per la descrizione delle Funzionalità dell’App e dei Servizi Aggiuntivi a pagamento si rinvia alla lettura dellasezione “Faq” del Sito. Resta in ogni caso inteso che per ottenere l’attivazione ed usufruire delle Funzionalitàdell’App, tra cui, inter alia, l’iscrizione ad un Servizio Aggiuntivo, l’Utente dovrà inderogabilmente attenersi
alle condizioni indicate alla sezione “Faq” del Sito nonché alle disposizioni dell’Allegato Servizi Aggiuntivi tracui, e se richiesto da Tinaba, il rispetto di alcuni obblighi quali l’invio di documentazione o il pagamento di un
canone.
Le condizioni economiche relative all’attivazione e all’utilizzo di Servizi Aggiuntivi resi di volta in volta
disponibili da Tinaba e riportati all’interno dell’Allegato Servizi Aggiuntivi, che l’Utente sarà libero di attivareo meno, sono elencate sul sito www.tinaba.it.

3. Registrazione
La registrazione alla App, mediante creazione dell’apposito Account, consente all’Utente di usufruire delle
Funzionalità, non essendo a tale fine sufficiente il mero Download della App. La fruizione della App è
consentita agli Utenti che abbiano effettuato l’apposito processo di registrazione per ciascuno di essi
previsto.
La registrazione verrà completata previa verifica della titolarità del numero di telefono cellulare a mezzo di
SMS inviato al Dispositivo certificato e scelta delle Credenziali di Accesso.
Le Credenziali di Accesso permettono all'Utente di accedere all’App per usufruire delle relative Funzionalitàe disporre i Trasferimenti Istantanei e i pagamenti tramite il Wallet o il Conto Corrente, nonché di accedere
all’area consultiva relativa, inter alia, alla Rendicontazione del Wallet, del Conto Corrente e alle Schede
Merchant. Le Credenziali di Accesso devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse
possono essere utilizzate solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna amantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente si impegna inoltre ainformare immediatamente Tinaba, contattandola ai recapiti di cui all’art. 9 che segue, nel caso in cui sospettio venga a conoscenza di un uso indebito, fraudolento, non autorizzato e/o di una indebita divulgazione delle
stesse, fermo restando quanto previsto all’art. 4 che segue per il caso di smarrimento o furto del Dispositivo
certificato e/o secondario.

4. Smarrimento, furto e/o utilizzo fraudolento del Dispositivo certificato
Nel caso di smarrimento o furto e/o utilizzo fraudolento del Dispositivo certificato, l’Utente è tenuto acomunicare immediatamente al Contact Center al 800694950 (dall’estero 0298670060) l’accaduto e chiedereil blocco dell’Account; Tinaba provvederà quindi al tempestivo blocco dell’Account. L’Utente che voglia
riattivare successivamente l’Account dovrà farne richiesta al medesimo Contact Center. Tinaba si riserva il
diritto di chiedere all’Utente che inoltri tale richiesta, ogni informazione e/o documento per accertarel’identità dello stesso e la correttezza della richiesta di riattivazione.

5. Dati personali a cui ha accesso Tinaba tramite la App
Tutti i dati personali e sensibili a cui Tinaba può avere accesso tramite la App saranno trattati in conformità
alla normativa in materia di trattamento dei dati personali per tempo vigente, ad oggi rappresentata dal
D.Lgs. n.196/03 e dal Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (GDPR, General Data Protection
Regulation - Regolamento UE 2016/679), e secondo quanto previsto dalla Informativa sulla Privacy di Tinaba
consultabile nella apposita sezione della App.

6. Licenza d’uso gratuita e diritti di proprietà intellettuale
Tinaba è l’ideatore e autore, ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modifiche ed integrazioni,della App e del Sistema Tinaba. A Tinaba sono riservati tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale
sull’App e sul sistema Tinaba.
Tinaba concede all’Utente una licenza gratuita, limitata, non trasferibile e non esclusiva per l‘installazione el’utilizzo dell’App e del Sistema Tinaba esclusivamente a fini propri.
L’Utente si impegna a:a)

non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, negoziare, rivendere o utilizzare a fini commerciali, in tutto
o in parte, l’App e il Sistema Tinaba;b)

non modificare, creare opere derivate del, o riprodurre il, codice sorgente, decompilare, decodificare,disassemblare o tentare in altro modo di scoprire tale codice, vendere, concedere in sub-licenza oaltrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo alla App o al Sistema Tinaba, a meno che tale attività non
sia espressamente richiesta dalla legge;c)usare l’App ed il Sistema Tinaba in conformità alla normativa vigente, alle presenti CGU e ai diritti
riservati a Tinaba.

7. Esclusione di responsabilità di Tinaba per forza maggiore o caso fortuito, dichiarazioni dell’Utente e
manleve
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che:a)l’App è concessa in licenza a titolo gratuito e non venduta.
b)l’uso della App da parte dell’Utente avviene sotto la responsabilità e a rischio di quest’ultimo.

c)Tinaba non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti, e/o interruzioni della funzionalitàdella App causati da:i) forza maggiore o caso fortuito;ii) interruzione dell’erogazione del servizio di energia elettrica;iii) mancanza di connettività, errori del software e/o hardware failure, problemi con i database,malfunzionamenti, mancata erogazione delle pagine e/o delle immagini, obsolescenza del sistema
operativo utilizzato dall’Utente e, in genere, malfunzionamenti del Sistema Tinaba e/o della App
che non siano imputabili a dolo e/o colpa grave di Tinaba e/o che siano imputabili a fatto del terzo,
compreso l’Utente e/o eventuali fornitori e/o soggetti terzi di cui Tinaba si avvalga.
d)Resta ferma la responsabilità di Banca Profilo, fatti salvi i casi di cui alla lettera c) punti i) e ii) che
precedono e le ipotesi di malfunzionamento derivanti da assenza di connettività o che siano imputabilia fatto del terzo, compreso l’Utente, ma esclusi i fornitori di cui Banca Profilo o Tinaba si avvalgono.

In ogni caso, l’Utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione all’App, di
cui all’articolo 3 che precede, o anche successivamente, sono complete e veritiere e si impegna a tenere
Tinaba e i propri funzionari, dirigenti, agenti, dipendenti e collaboratori, indenni e manlevati da qualsiasi
danno, pretesa, spesa, costo, obbligo risarcitorio, imposta, tassa, contributo e/o sanzione incluse eventuali
sanzioni irrogate dalle autorità competenti e da eventuali spese processuali e di consulenza legale, derivanteda e/o in qualsiasi modo collegate alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione alla App
e/o sulla conservazione delle Credenziali di Accesso e/o alla falsità e/o non correttezza dei dati forniti a Tinaba
durante la procedura di registrazione alla App e/o successivamente e/o ad un uso della App da partedell’Utente non conforme alla normativa vigente, alle presenti CGU e ai diritti riservati a Tinaba e/o a
violazioni da parte dell’Utente delle presenti CGU.

8.
Estraneità di Tinaba ai rapporti tra gli Utenti
L’Utente dichiara di essere consapevole e riconosce che:a)

Tinaba e gli Utenti sono soggetti giuridici tra loro indipendenti e autonomi;b)

Tinaba non opera in qualità di intermediario tra né di rappresentante degli Utenti;c)gli Utenti non hanno poteri per rendere dichiarazioni, formulare o accettare proposte o offerte innome e/o per conto di Tinaba;d)Tinaba è e resta del tutto estranea al conseguente rapporto tra gli Utenti;e)Tinaba è e resta del tutto estranea ai Trasferimenti Istantanei e ai pagamenti nonché ai relativi rapporti
sottostanti e quindi all’addebito/accredito del Wallet e del Conto Corrente utilizzato dall’Utente, cosìcome all’incasso degli importi di cui ai Trasferimenti Istantanei e ai pagamenti effettuati a favore degli
Utenti con Profilo Commerciale e/o degli esercenti commerciali non convenzionati, atteso che tutte leattività di pagamento vengono gestite in via esclusiva da Banca Profilo. Pertanto, Tinaba non può
essere in alcun caso e modo ritenuta responsabile per qualsivoglia danno materiale e/o immateriale,
onere, spesa, costo, interesse, pretesa, imposta, tassa e/o contributo in qualsivoglia modo derivantedai Trasferimenti Istantanei e dai pagamenti e/o dai relativi rapporti sottostanti;f)gli Utenti con Profilo Commerciale sono gli unici ed esclusivi responsabili nei confronti dell’Utente con
Profilo Privato e a essi soltanto l’Utente con Profilo Privato potrà rivolgersi per contestare l’esattezza
dei relativi adempimenti e/o per far valere i diritti ad esso spettanti in base alla legge applicabile inrelazione al contratto di acquisto relativo ai Trasferimenti Istantanei e ai pagamenti (es: garanzia legale
di conformità, annullamento dei pagamenti, storni);g)a Tinaba, potranno essere indirizzate, ai recapiti di cui all’art 9 che segue, solo ed esclusivamente
contestazioni, richieste o reclami relativi all’utilizzo delle Funzionalità della App.

9. Comunicazioni con Tinaba
Salvo quanto indicato al precedente articolo 4, per il caso di smarrimento, furto e/o utilizzo fraudolento delDispositivo certificato, l’Utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami relativi
all’utilizzo della App utilizzando i seguenti recapiti:-

per e-mail, all’indirizzo info@tinaba.it;-

a mezzo raccomandata A/R, scrivendo a Tinaba S.p.A. Via Cerva n. 28, 20122 Milano.

10. Legge applicabile e foro competente
La presente licenza d’uso è regolata dalla legge italiana.
In caso di controversie, il foro competente sarà individuato ai sensi degli artt. 18 e seguenti c.p.c.
In relazione all’Utente con Profilo Privato, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione einterpretazione delle presenti CGU sarà competente il foro del luogo in cui l’Utente con Profilo Privato risiedeo ha eletto domicilio.

Allegato 1 – Servizi Aggiuntivi

ALLEGATO 1 – Servizi Aggiuntivi

Agli Utenti che abbiano già aderito al Servizio Tinaba, Tinaba offre la possibilità di attivare, a fronte delpagamento di un canone, pacchetti di vantaggi e di servizi a valore aggiunto (“Servizi Aggiuntivi”).
Il presente Allegato descrive le caratteristiche dei Servizi Aggiuntivi rispetto al Servizio Tinaba, che l’Utente
accetta al momento della sottoscrizione delle CGU.
L’accettazione delle presenti condizioni contrattuali riferite ai Servizi Aggiuntivi non implica l’automatica
attivazione delle stesse: l’Utente potrà quindi scegliere se attivare o meno uno tra i Servizi Aggiuntivi descritti
nel presente documento.
I Servizi Aggiuntivi offerti da Tinaba sono erogati attraverso la sottoscrizione di specifici pacchetti diMembership alternativi tra loro:“Tinaba Premium”"Membership” attivate in partnership con Community, ovvero Membership riservate agli utentidi una specifica Community con cui Tinaba abbia definito un accordo di co-brandig dell’app.
Ciascun specifico Servizio Aggiuntivo consente agli Utenti di usufruire di servizi e di agevolazioni messi a
disposizione da Tinaba e/o da soggetti terzi convenzionati -quali, inter alia, l’accesso a sconti sull’acquisto diprodotti di determinate categorie merceologiche-, come meglio descritti nell’App o nel documento“Contenuti Servizi Aggiuntivi” disponibile sul Sito, alle condizioni indicate nel presente Allegato.
••

Ciascun Servizio Aggiuntivo include pacchetti differenziati, sono previste più Membership in partnership con
Community in base alle diverse Community che aderiranno al progetto, ciascuna caratterizzata da specifiche
offerte e vantaggi promossi dalla Community stessa.
L’adesione è possibile unicamente per un singolo Servizio Aggiuntivo, i diversi servizi sono infatti alternativi
tra loro.

Ai Servizi Aggiuntivi, ove attivati su richiesta dell’Utente con le modalità previste da Tinaba (anche in un
momento successivo rispetto all’attivazione del Servizio Tinaba cui sono collegati), si applicano le condizioni
contrattuali contenute nel presente Allegato, specificamente previste per ciascuno dei predetti Servizi
Aggiuntivi nonché, ove compatibili e non diversamente stabilito dalle stesse, le condizioni generali relative alservizio Tinaba cui il Servizio Aggiuntivo è collegato.

Resta inteso, inoltre, che, in caso di attivazione successiva dei predetti Servizi Aggiuntivi, il servizio Tinaba èregolato dalle condizioni generali, ad esso relative, originariamente accettate dall’Utente in sede di adesione
a quest’ultimo servizio.
Qualora l’Utente non attivi uno o più Servizi Aggiuntivi, le condizioni contrattuali del presente Allegato
inerenti al Servizio Aggiuntivo non attivato, pur riportate nel presente documento contrattuale, non trovano
applicazione.

Sezione A – Condizioni generali dei Servizi Aggiuntivi
1 Oggetto del contratto
1.1 Con l’attivazione dei Servizi Aggiuntivi e con il pagamento del relativo canone come previsto a punto 3
che segue, Tinaba consente all’Utente di accedere a una serie di servizi messi a disposizione da Tinaba
stessa e da soggetti terzi e di usufruire di vantaggi ulteriori rispetto al Servizio Tinaba ed elencati nell’Appe nel documento “Contenuti Servizi Aggiuntivi” disponibile sul Sito. Tinaba si riserva la facoltà diaggiornare periodicamente i vantaggi offerti agli Utenti all’interno dei pacchetti.
1.2 L’adesione ai Servizi Aggiuntivi, ove indicato in App o nel documento “Contenuti Servizi Aggiuntivi”, èriservata agli Utenti Tinaba maggiorenni.
2 Attivazione dei Servizi Aggiuntivi
2.1 L’Utente potrà attivare uno tra i Servizi Aggiuntivi esclusivamente attraverso la specifica procedura resa
disponibile sull’App Tinaba.
2.2 Il Servizio Aggiuntivo prescelto si riterrà perfezionato solo nel momento in cui Tinaba avrà ricevuto ilpagamento dovuto ed invierà all’Utente una conferma di attivazione di tale Servizio Aggiuntivo tramite
email.
2.3 Tinaba si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi Aggiuntivi in caso di mancato pagamentoda parte dell’Utente del canone di adesione ai Servizi Aggiuntivi protratto per più di 10 (dieci) giorni.
Tinaba si impegnerà, in caso di mancato pagamento, ad inviare un sollecito di pagamento all’Utenteindicando l’eventuale data di sospensione del servizio prevista. Tale sollecito potrà indifferentemente
essere inviato tramite notifica in App ed email.
2.4 Dopo 25 (venticinque) giorni di mancato pagamento da parte dell’Utente del canone di adesione Tinaba
procederà alla disattivazione del Servizio Aggiuntivo ed all’applicazione della penale per recesso
anticipato per l’importo previsto dalle condizioni economiche del servizio. Nel caso di disattivazione per
mancato pagamento, Tinaba si riserva il diritto di non permettere una nuova sottoscrizione da partedello stesso Utente.

2.5 Resta inteso che in caso di mancato pagamento dei canoni, Tinaba si riserva il diritto di agire legalmente
per il recupero delle somme dovute.
3 Condizioni economiche
3.1 Ciascun Servizio Aggiuntivo viene fornito alle condizioni economiche pubblicate sull’App Tinaba
all’interno della sezione dedicata, nel documento “Contenuti Servizi Aggiuntivi” disponibile sul Sito. Talicondizioni prevedono dei costi a canone annuale.
3.2 Tinaba può promuovere offerte a prezzo scontato rispetto ai listini pubblicati (es. offerte a pacchetto,
offerte limitate nel tempo, sconti in cashback sul costo del canone) ove previsto in appositi regolamenti;
le promozioni possono includere anche campagne di prevendita che prevedono date di avvio del servizio
prefissate.
3.3 Il pagamento dei Servizi Aggiuntivi sarà corrisposto dall’Utente sulla base di uno o più canoni con
fatturazione anticipata, addebitato direttamente sul Wallet o sul Conto Corrente.
3.4 La periodicità del pagamento del canone è stabilita secondo frequenza mensile od annuale, a secondadel Servizio Aggiuntivo specifico. Ove consentito dal Servizio Aggiuntivo specifico, l’Utente ha facoltà diselezionare la periodicità del pagamento.
3.5 L’Utente autorizza Banca Profilo ad effettuare sul proprio Conto Corrente o Wallet gli addebiti di cui
all’art. 2.1.
3.6 La disattivazione del Servizio Aggiuntivo prima della scadenza del periodo di riferimento non dà diritto
all’Utente al rimborso pro quota del servizio non goduto.
3.7 I documenti di rendicontazione saranno inviati al cliente via mail e/o messi a disposizione nell’App
Tinaba.

4 Durata dei Servizi Aggiuntivi
4.1 A seguito della relativa attivazione, ciascun Servizio Aggiuntivo si intende attivato per 12 mesi, ed è
previsto il rinnovo automatico salvo disdetta. L’Utente potrà disattivare il Servizio Aggiuntivo
comunicando la disdetta tramite l’apposita funzionalità prevista nell’App Tinaba entro 30 (trenta) giorni
dalla scadenza annuale.
4.2 L’interruzione o disattivazione a qualunque titolo del Servizio Aggiuntivo al di fuori delle modalitàpreviste al punto 4.1 determina l’applicazione di una penale per recesso anticipato pari all’importo
riportato nelle condizioni economiche pubblicate nel documento “Contenuti Servizi Aggiuntivi”
disponibile sul Sito.
4.3 In tutti i casi di disattivazione o sospensione del Servizio Aggiuntivo, il contratto relativo al Servizio Tinaba
rimarrà valido ed efficace tra le Parti.

4.4 In caso di cessazione per qualunque motivo del contratto di Wallet o di Conto Corrente, la risoluzione si
estenderà al Servizio Aggiuntivo attivato dall’Utente senza diritto per l’Utente al rimborso pro quota
dell’eventuale periodo di servizio non goduto e con l’applicazione della penale di cui al punto 4.2, oveapplicabile.
5 Recesso
5.1 L’Utente può esercitare il proprio diritto di ripensamento, e quindi recedere dal Servizio Aggiuntivo
attivato, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dello stesso. L’Utente può recedere, ai
sensi del presente articolo, senza penali e senza dover indicarne il motivo, con comunicazione scritta
secondo le modalità indicate all’art. 9 delle CGU. Il recesso si considera efficace dal momento in cui
Tinaba ne viene a conoscenza.
5.2 Resta inteso che in caso di recesso dal Servizio Aggiuntivo esercitato con le modalità di cui all’art. 5.1, lo
stesso non si estende al Servizio Tinaba, il cui contratto rimarrà valido ed efficace tra le Parti.

6 Rinvio
6.1 Per tutto quanto qui non espressamente disciplinato (ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e
non esaustivo, i profili in materia di protezione dei dati personali e di diritti di proprietà intellettuale)
trovano completa applicazione le disposizioni di cui alle CGU.