Codice deontologico
dell’Assistente Sociale
Approvato dal Consiglio Nazionale dell’Ordine
Roma, 6 aprile 2002

TITOLO I
Definizione e potestà disciplinare1.

Il presente Codice è costituito dai principi e dalle regole che gli assistenti sociali
devono osservare e far osservare nell’esercizio della professione e che orientano lescelte di comportamento nei diversi livelli di responsabilità in cui operano.

2.

Il Codice si applica agli assistenti sociali ed agli assistenti sociali specialisti.

3.

Il rispetto del Codice è vincolante per l’esercizio della professione per obbligo
deontologico. La non osservanza comporta l’esercizio della potestà disciplinare.

4.

Gli assistenti sociali sono tenuti alla conoscenza, comprensione e diffusione delCodice e si impegnano per la sua applicazione nelle diverse forme in cui la leggeprevede l’esercizio della professione.
TITOLO II
Principi

5.

La professione si fonda sul valore, sulla dignità e sulla unicità di tutte le persone,
sul rispetto dei loro diritti universalmente riconosciuti e sull’affermazione dellequalità originarie delle persone: libertà, uguaglianza, socialità, solidarietà,
partecipazione.

6.

La professione è al servizio delle persone, delle famiglie, dei gruppi, delle
comunità e delle diverse aggregazioni sociali per contribuire al loro sviluppo; nevalorizza l’autonomia, la soggettività, la capacità di assunzione di responsabilità;
li sostiene nell’uso delle risorse proprie e della società nel prevenire ed affrontare
situazioni di bisogno o di disagio e nel promuovere ogni iniziativa atta a ridurre irischi di emarginazione.

7.

L’assistente sociale pone la persona al centro di ogni intervento.
Considera e accoglie ogni persona portatrice di una domanda, di un bisogno, di unproblema come unica e distinta da altre in analoghe situazioni e la colloca entro il
suo contesto di vita, di relazione e di ambiente, inteso sia in senso antropologicoculturale che fisico.

8.

L’assistente sociale svolge la sua azione professionale senza discriminazione dietà, di sesso, di stato civile, di etnia, di nazionalità, di religione, di condizionesociale, di ideologia politica, di minorazione psichica o fisica, o di qualsiasi altra
differenza o caratteristica personale.

9.

Nell’esercizio delle sue funzioni l’assistente sociale non esprime giudizi di valore
sulle persone in base ai loro comportamenti.

10.

L’esercizio della professione si basa su fondamenti etici e scientifici,
sull’autonomia tecnico-professionale, sull’indipendenza di giudizio, sulleconoscenze proprie della professione e sulla coscienza personale dell’assistentesociale. L’assistente sociale ha il dovere di difendere la propria autonomia dapressioni e condizionamenti.

TITOLO III
Responsabilità dell’assistente sociale nei confronti della persona utente e cliente
Capo I
Diritti degli utenti e dei clienti
11.

L’assistente sociale deve impegnare la sua competenza professionale perpromuovere la piena autodeterminazione degli utenti e dei clienti, la loro
potenzialità ed autonomia, in quanto soggetti attivi del progetto di aiuto.

12.

Nella relazione di aiuto l’assistente sociale ha il dovere di dare, tenendo contodelle caratteristiche culturali e delle capacità di discernimento degli interessati, lapiù ampia informazione sui loro diritti, sui vantaggi, svantaggi, impegni, risorse,
programmi e strumenti dell’intervento professionale, per il quale deve ricevere
esplicito consenso, salvo disposizioni legislative e amministrative.

13.

L’assistente sociale, nel rispetto della normativa vigente, e nell’ambito della
propria attività professionale deve consentire agli utenti ed ai clienti, o ai loro
legali rappresentanti, l’accesso alla documentazione che li riguarda, avendo curadi proteggere le informazioni di terzi contenute nella stessa e quelle che
potrebbero essere di danno agli stessi utenti o clienti.

14.

L’assistente sociale deve salvaguardare gli interessi ed i diritti degli utenti e deiclienti, in particolare di coloro che sono legalmente incapaci e deve adoperarsi percontrastare e segnalare situazioni di violenza o di sfruttamento nei confronti diminori, di adulti in situazioni di impedimento fisico e/o psicologico, anche quando
le persone appaiono consenzienti.

15.

L’assistente sociale che nell’esercizio delle sue funzioni incorra in una omissioneo in un errore che possano danneggiare l’utente o il cliente o la sua famiglia deve
informarne l’interessato ed esperire ogni tentativo per rimediare.

16.

L’assistente sociale deve avere il consenso degli utenti e dei clienti a che terzi
siano presenti durante l’intervento, o informati dello stesso, per motivi di studio,
formazione, ricerca.

Capo II
Regole generali di comportamento dell’assistente sociale
17.

L’assistente sociale deve tenere un comportamento consono al decoro ed alladignità della professione. In nessun caso abuserà della sua posizione
professionale.

18.

L’assistente sociale deve mettere al servizio degli utenti e dei clienti la propria
competenza e abilità professionali, costantemente aggiornate, intrattenendo ilrapporto professionale solo fino a quando la situazione problematica lo richieda ola normativa glielo imponga.

19.

Qualora la complessità di una situazione lo richieda, l’assistente sociale si
consulta con altri professionisti competenti.
Nel caso l’interesse dell’utente o del cliente lo esiga, l’assistente sociale
trasferisce, con consenso informato e con procedimento motivato, il caso ad altrocollega, fornendo ogni elemento utile alla continuità del processo di aiuto.

20.

L’assistente sociale, investito dalla magistratura o in adempimento di norme invigore di funzioni di controllo o di tutela, deve informare gli interessati delle
implicazioni derivanti da questa specifica funzione nella relazione professionale.

21.

L’assistente sociale investito di funzioni peritali deve esercitarle con imparzialità
ed indipendenza di giudizio.

22.

Nel rapporto professionale l’assistente sociale non deve utilizzare la relazione con
utenti e clienti per interessi o vantaggi personali, non accetta oggetti di valore, noninstaura relazioni personali significative e relazioni sessuali.

Capo III
Riservatezza e segreto professionale23.

La riservatezza ed il segreto professionale costituiscono diritto primariodell’utente e del cliente e dovere dell’assistente sociale, nei limiti della normativa
vigente.

24.

La natura fiduciaria della relazione con utenti o clienti obbliga l’assistente socialea trattare con riservatezza in ogni atto professionale le informazioni e i dati
riguardanti gli stessi, per il cui uso o trasmissione, nel loro esclusivo interesse,
deve ricevere l’esplicito consenso degli interessati, o dei loro legali rappresentanti,
ad eccezione dei casi previsti dalla legge.

25.

L’assistente sociale ha facoltà di astenersi dal rendere testimonianza al giudice e
non può essere obbligato a deporre su quanto gli è stato confidato o ha conosciuto
nell’esercizio della professione, salvo i casi previsti dalla legge.

26.

L’assistente sociale deve curare la riservatezza della documentazione relativa agli
utenti ed ai clienti salvaguardandola da ogni indiscrezione, anche nel caso riguardi
ex utenti o clienti, anche se deceduti.
Nelle pubblicazioni scientifiche, nei materiali ad uso didattico, nelle ricerche deve
curare che non sia possibile l’identificazione degli utenti o dei clienti cui si fa
riferimento.

27.

L’assistente sociale che nell’esercizio della professione venga a conoscenza difatti o cose aventi natura di segreto è obbligato a non rivelarli, salvo che per gli
obblighi di legge e nei seguenti casi:- rischio di grave danno allo stesso utente o cliente o a terzi, in particolare
minori, incapaci o persone impedite a causa delle condizioni fisiche, psichicheo ambientali;- richiesta scritta e motivata dei legali rappresentanti del minore o dell’incapace
nell’esclusivo interesse degli stessi;- autorizzazione dell’interessato o degli interessati o dei loro legali
rappresentanti resi edotti delle conseguenze della rivelazione;- rischio grave per l’incolumità dell’assistente sociale.

28.

L’assistente sociale è tenuto ad esigere l’obbligo della riservatezza e del segretod’ufficio da parte di coloro con i quali collabora e/o che possono avere accesso
alle informazioni o documentazioni riservate.

29.

La collaborazione dell’assistente sociale alla costituzione di banche dati devegarantire il diritto degli utenti e dei clienti alla riservatezza, nel rispetto dellenorme di legge.

30.

L’assistente sociale nel rapporto con enti, colleghi ed altri professionisti fornisce
unicamente dati e informazioni strettamente attinenti e indispensabili alla
definizione dell’intervento.

31.

Nei rapporti con la stampa e con gli altri mezzi di diffusione l’assistente sociale,
oltre che ispirarsi a criteri di equilibrio e misura nel rilasciare dichiarazioni ointerviste, è tenuto al rispetto della riservatezza e del segreto professionale.

32.

La sospensione dall’esercizio della professione non esime l’assistente sociale
dagli obblighi previsti dal Capo III del presente Titolo ai quali è moralmente e
giuridicamente vincolato anche in caso di cancellazione dall’Albo.
TITOLO IV
Responsabilità dell’assistente sociale
nei confronti della società

Capo I
Partecipazione e promozione del benessere sociale
33.

L’assistente sociale deve contribuire a promuovere una cultura della solidarietà edella sussidiarietà, favorendo o promuovendo iniziative di partecipazione volte a
costruire un tessuto sociale accogliente e rispettoso dei diritti di tutti; inparticolare riconosce e sostiene la famiglia quale risorsa primaria.

34.

L’assistente sociale deve contribuire a sviluppare negli utenti e nei clienti laconoscenza e l’esercizio dei propri diritti-doveri nell’ambito della collettività,
promuovere e sostenere processi di maturazione e responsabilizzazione sociale e
civica, favorire percorsi di crescita anche collettivi che sviluppino sinergie eaiutino singoli e gruppi, anche in situazione di svantaggio.

35.

Nelle diverse forme dell’esercizio della professione l’assistente sociale non puòprescindere da una precisa conoscenza della realtà socio-territoriale in cui opera eda una adeguata considerazione del contesto culturale e di valori, identificando lediversità e la molteplicità come una ricchezza da salvaguardare e da difendere.

36.

L’assistente sociale deve contribuire alla promozione, allo sviluppo ed al sostegno
di politiche sociali integrate favorevoli alla emancipazione di comunità e gruppi
marginali e di programmi finalizzati al miglioramento della loro qualità di vita.

37.

L’assistente sociale ha il dovere di porre all’attenzione delle istituzioni che nehanno la responsabilità e della stessa opinione pubblica situazioni di deprivazione
e gravi stati di disagio non sufficientemente tutelati.

38.

L’assistente sociale deve conoscere i soggetti attivi in campo sociale, sia privati
che pubblici, e ricercarne la collaborazione per obiettivi e azioni comuni che
rispondano in maniera articolata, integrata e differenziata a bisogni espressi,
superando la logica della risposta assistenziale e contribuendo alla promozione diun sistema di rete integrato.

39.

L’assistente sociale deve contribuire ad una corretta e diffusa informazione suiservizi a favore dei cittadini per l’accesso e l’uso delle risorse e delle opportunità
per tutti.

40.

In caso di calamità pubblica o di gravi emergenze sociali, l’assistente sociale simette a disposizione dell’amministrazione per cui opera o dell’autorità
competente, contribuendo per la propria competenza a programmi e interventi
diretti al superamento dello stato di crisi.

TITOLO V
Responsabilità dell’assistente sociale nei confronti di colleghi ed altri professionisti

Capo I
Rapporti con i colleghi ed altri professionisti
41.

L’assistente sociale intrattiene con i colleghi e con gli altri professionisti con i
quali collabora rapporti improntati a correttezza, lealtà e spirito di collaborazione.
L’assistente sociale si adopera per la soluzione di possibili contrasti nell’interessedell’utente, del cliente e della comunità professionale.

42.

L’assistente sociale che, a qualsiasi titolo, stabilisca un rapporto di lavoro con
colleghi ed organizzazioni pubbliche o private, chiede il rispetto delle norme
etico-deontologiche che informano la professione, fornisce informazioni sulle
specifiche competenze e sulla metodologia applicata per salvaguardare il proprio
ed altrui ambito di competenza e di intervento.

43.

L’assistente sociale che venga a conoscenza di fatti, condizioni o comportamenti
di colleghi o di altri professionisti, che possano arrecare grave danno a utenti oclienti, ha l’obbligo di segnalare la situazione all’Ordine o Collegio professionale
competente.

TITOLO VI
Responsabilità dell’assistente sociale nei confronti dell’organizzazione di lavoro
Capo I
L’assistente sociale nei confronti dell’organizzazione di lavoro
44.

L’assistente sociale deve esigere il rispetto del suo profilo professionale, la tutela
anche giuridica nell’esercizio delle sue funzioni professionali e la garanzia delrispetto del segreto professionale e del segreto di ufficio.

45.

L’assistente sociale deve impegnare la propria competenza professionale percontribuire al miglioramento della politica e delle procedure dell’organizzazione
di lavoro, all’efficacia, all’efficienza, all’economicità ed alla qualità degliinterventi, contribuendo alle azioni di pianificazione e programmazione, nonché alrazionale ed equo utilizzo delle risorse a disposizione.

46.

L’assistente sociale non deve accettare o mettersi in condizioni di lavoro che
comportino azioni incompatibili con i principi e le norme del Codice o che sianoin contrasto con il mandato sociale o che possano compromettere gravemente laqualità e gli obiettivi degli interventi o non garantire rispetto e riservatezza agli
utenti e ai clienti.

47.

L’assistente sociale deve adoperarsi affinché le sue prestazioni professionali sicompiano nei termini di tempo adeguati a realizzare interventi qualificati edefficaci ed in un ambiente idoneo a tutelare la riservatezza dell’utente e delcliente.
48.

L’assistente sociale deve segnalare alla organizzazione di lavoro o evitarenell’esercizio della libera professione l’eccessivo cumulo di incarichi e diprestazioni quando questo torni di pregiudizio all’utente o al cliente.

49.

L’assistente sociale che svolge compiti di direzione o coordinamento rispetta
l’autonomia tecnica e di giudizio dei colleghi, ne promuove la formazione, lacooperazione e la crescita professionale, valorizza esperienze e modelli innovativi
di intervento.
Il rapporto gerarchico tra colleghi si inscrive all’interno di un rapporto dicongruenze tra l’azione del singolo professionista, le politiche e le proceduredell’organizzazione di lavoro, di cui il responsabile gerarchico è espressione.

50.

Nel caso in cui non esista un ordine funzionale gerarchico della professione,l’assistente sociale risponde ai responsabili dell’organizzazione di lavoro per gli
aspetti amministrativi, salvaguardando la sua autonomia tecnica e di giudizio.

51.

L’assistente sociale deve richiedere opportunità di aggiornamento e di formazione
permanente e adoperarsi affinché si sviluppi la supervisione professionale.

TITOLO VII
Responsabilità dell’assistente sociale nei confronti della professione
Capo I
Promozione e tutela della professione
52.

L’assistente sociale può esercitare l’attività professionale in rapporto didipendenza con enti pubblici e privati o in forma autonoma o libero-professionale.

53.

L’assistente sociale deve adoperarsi nei diversi livelli e nelle diverse forme
dell’esercizio professionale per far conoscere e sostenere i valori, le conoscenzee la metodologia della professione. Deve impegnarsi attraverso la funzione
didattica, la ricerca, la divulgazione della propria esperienza a fornire elementi perla definizione di evidenze scientifiche.

54.

L’assistente sociale è tenuto alla propria formazione continua al fine di garantire
prestazioni qualificate, adeguate al progresso scientifico, metodologico e
tecnologico.

55.

L’assistente sociale deve segnalare per iscritto all’Ordine l’esercizio abusivo dellaprofessione di cui sia a conoscenza.

56.

L’assistente sociale deve adoperarsi per il rispetto e la tutela dell’immagine della
comunità professionale e dei suoi organismi rappresentativi.
Capo II
Onorari
57.

Nel rispetto delle leggi che regolano l’esercizio professionale privato, vale il
principio generale dell’intesa sull’onorario fra l’assistente sociale ed il cliente.
L’assistente sociale è tenuto a far conoscere il suo onorario al momentodell’incarico o non appena sia chiara la richiesta e concordato il piano diintervento. Deve informare il cliente che i compensi non sono subordinati alrisultato delle prestazioni.

58.

Nella determinazione degli onorari l’assistente sociale deve attenersi alle
indicazioni fornite in materia dal Consiglio Nazionale dell’Ordine degli AssistentiSociali; può tuttavia prestare la sua opera a titolo gratuito.

59.

L’assistente sociale, nel rispetto delle normative vigenti, è tenuto a dare
informazioni veritiere e corrette sulle sue competenze professionali e può
pubblicizzarle con rispetto dei principi di verità, decoro e del prestigio dellaprofessione.

Capo III
Sanzioni
60.

L’iscrizione all’albo è requisito necessario ed essenziale per l’esercizio
dell’attività professionale. E’ sanzionabile anche disciplinarmente lo svolgimento
di attività in periodo di sospensione dell’iscrizione; dell’infrazione rispondedisciplinarmente anche l’assistente sociale che abbia reso possibile direttamente oindirettamente l’attività irregolare.

61.

L’inosservanza dei precetti e degli obblighi fissati dal presente Codicedeontologico e ogni azione od omissione comunque non consone al decoro o al
corretto esercizio della professione sono punibili con le procedure disciplinari e lerelative sanzioni previste nell’apposito Regolamento emanato dal Consiglio
Nazionale dell’Ordine.
Il Regolamento disciplinare è parte integrante del presente Codice.

62.

Il procedimento disciplinare è promosso d’ufficio o su richiesta del prefetto o delprocuratore della Repubblica.

63.

Nel caso di studi associati è responsabile sotto il profilo disciplinare il singolo
professionista a cui si riferiscono i fatti specifici.

Capo IV
Rapporti con il Consiglio dell’Ordine

64.

L’assistente sociale ha il dovere di collaborare con il Consiglio dell’Ordine diappartenenza per l’attuazione delle finalità istituzionali. A tal fine ogni iscritto è
tenuto a riferire al Consiglio fatti di sua conoscenza relativi all’esercizio
professionale che richiedano iniziative o interventi dell’Organo, anche diretti alla
sua personale tutela.

65.

L’assistente sociale chiamato a far parte del Consiglio Nazionale, regionale ointerregionale dell’Ordine deve adempiere l’incarico con impegno costante,correttezza, imparzialità e nell’interesse della comunità professionale ed essere
parte attiva nelle politiche dei servizi.

66.

L’assistente sociale impegnato nel Consiglio dell’Ordine nazionale o degli Ordini
regionali o interregionali deve rendere conto agli iscritti dell’operato del suo
mandato.

Capo V
Attività professionale dell’assistente sociale all’estero e attività degli assistenti sociali
stranieri in Italia
67.

Nel rispetto delle leggi che regolano le attività professionali all’estero, l’assistentesociale è tenuto al rispetto delle norme deontologiche del paese in cui esercita; oveassenti è tenuto al rispetto delle norme del presente Codice. L’assistente sociale
straniero che, in possesso dei requisiti di legge, eserciti in Italia, è tenuto
all’obbligo di osservanza del presente Codice.

Capo VI
Aggiornamento del Codice68.

Il Consiglio Nazionale, sulla scorta delle questioni problematiche che
emergeranno dall’applicazione del Codice, provvederà alla sua revisione. A tal
fine è istituito l’Osservatorio nazionale permanente.

DISPOSIZIONI FINALIGli Ordini regionali e interregionali degli assistenti sociali sono tenuti ad inviare ai
nuovi iscritti all’Albo il Codice deontologico ed a promuovere periodicamente
occasioni di aggiornamento e di approfondimento sul Codice.