&HQWUH1(7Š#$709LHZ2;0+329078
9HU1#418#SO1#3

リリースノート&RS\ULJKW‹アライドテレシス株式会社

4
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF目次
41

はじめに 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 62.

動作条件 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 6

3.

インストール手順 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 7

4.

アンインストール手順 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 43

5.

AT‑View
AT‑View の起動 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 45

6.

オンラインマニュアル（HTML）
HTML）の見方 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 48:1

使用上の注意点 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 49;1

おことわり 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 56

9.

ユーザーサポート 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 57

431 調査依頼のご記入にあたって 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 58

531#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

1.はじめにこの文書は、&HQWUH1(7#$709LHZ2;0+329078+以降 $709LHZ,のインストール方法、
起動方法、注意点などについて説明するものです。

2.動作条件$709LHZ をインストールするには、以下の条件が満たされていることが必要です。
・ 630% の空き容量のあるハードディスクドライブ
・ &'0520 ドライブ・ 日本語 +308;#YHUVLRQ#43143/#43153
・ 日本語 +3#2SHQ9LHZ#YHUVLRQ#7134/#7144/#813
・ URRW の権限
・ 言語が 6-,6（'/$1*# #MDB-316-,6）であること$709LHZ が動作するためには以下の条件が必要です。
・ プラットホームのバージョン：上記と同じ
・ 50%＋開くパネル数×3180%# 以上の空きメモリ+スワップサイズ,+注4,
・ 下記の管理対象機器と 6103 で通信できること+注：物理的に接続されている以外に、管理対象機器の設定が必要です。→７章参照,
9HU418SO13 で の 管 理 対 象 機 器 お よ び 、 必 要 な フ ァ ー ム ウ エ ア ・ バ ー ジ ョ ン は5($'0(17;7 に記載されていますので、ご使用前にご確認ください+ファームウェ
アのバージョンが下記より古いと、正しく 0,% 情報を表示・設定できない場合があります,# 。

##################################################+注4,+3#2SHQ9LHZ が動作するためのメモリ量は含みません。
6
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

3.インストール手順&'0520 をマウントする$709LHZ をインストールする前に、該当のワークステーションに URRW としてログインします。次に $709LHZ の &'0520 をマウントします。+注5,+4, $709LHZ をインストールするワークステーションに URRW としてログインしてください。インストールする場合は、言語が 6-,6（'/$1*# #MDB-316-,6）であることが必要です。言語の切り替え方法については +308; のマニュアルなどをご覧ください。
+5, $709LHZ の &'0520 を &'0520 ドライブに挿入してください。
+6, ワークステーションで以下のコマンドを実行してください。# GHYLFHBILOHQDPH、

GLUHFWRU\BQDPH には各システムに適した名称を入力してください。
# PRXQW#GHYLFHBILOHQDPH#

GLUHFWRU\BQDPH

たとえば下記のようになります。
# PRXQW#

2GHY2GVN2F3W5G3

2FGURP$70 9LH Z をインストールする&'0520 をマウントした後、インストールを開始します。
+4, すでに +3#2SHQ9LHZ が起動されている場合は、+3#2SHQ9LHZ を終了してください。

リリースモジュールを置くための一時ディレクトリを作成し、そのディレクトリ
に移動してください。
# PNGLU#2XVU2DWY0WHPS# FG#2XVU2DWY0WHPS##################################################+注5,# ここでの手順は、+308; および +3#2SHQ9LHZ のインストールが正常に終了し、かつ正常に動作していることを前提としています。
7
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

+5, ワークステーションで以下のコマンドを実行してください。# GHYLFHBILOHQDPH/
GLUHFWRU\BQDPH には各システムに適した名称を入力してください。
# WDU#[YI#GLUHFWRU\BQDPH2$79,(:;17$5

例えば下記のようになります。
# # WDU#[YI#2FGURP2#$79,(:;17$5+6, 以下のコマンドを入力してインストール・プログラムを起動してください。
# 12LQVWDOO+7, 以下の図のように会社名、ユーザー名、シリアル番号を入力する画面が現れますので、正しい情報を設定し、「確認」ボタンを押してください。

「シリアル番号」テキストボックスには、パッケージに同梱されている「シリアル番号／認証キーシール」の下側の数字（数字 < 桁＋49 進数 7 桁）を入力します。

831#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

+8, 次に下図のようなソフトウェア使用権許諾文が表示されますので、同意する場
合は「同意する」ボタンを押してください。+「同意しない」ボタンを押すとインストールせずにインストール・プログラムが終了します。,+9, 次に下図のようにインストール先を指定する画面が表示されますので、適切なインストール先を入力し、「実行」ボタンを押してください。デフォルトのイ
ンストール先は、「2RSW21$L6」です。

+:, インストール状況がバーグラフで表示されます。しばらくして必要なファイルのコピーが終了すると、画面上に「インストール状況<8(終了」と表示されます。

931#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

+;, 次に、ターミナル画面+12LQVWDOO を入力した画面,に以下のようなメッセージが表示されます。これにより、+3#2SHQ9LHZ の RLGBWRBW\SH ファイルに $709LHZの管理機器の情報を追加し、+3# 2SHQ9LHZ のマップ上で $709LHZ の管理機
器アイコンを適切に表示するようにします# +注6,。情報を追加して良い場合は「\」を、そうでない場合は「Q」を入力します。

# 7KLV#VFULSW#ZLOO#SHUIRUP#WKH#IROORZLQJ#VWHSV#WR#LQWHJUDWH$709LHZ2;#ZLWK#+3#2SHQ9LHZ=# # # # # # # # 41#RYVWRS# # # # # # # # 51#&RPPHQW#RULJLQDO#V\V2EMHFW,'#WR#YHQGHU#LQIR/# # # # # # # # # # # LI#LW#LV#DOUHDG\#LQ#2HWF2RSW2292VKDUH2FRQI2RLGBWRBW\SH1# # # # # # # # 61#$GGV#QHZ#DJHQW#V\V2EMHFW,'#WR#YHQGRU#LQIRUPDWLRQ1# # # # # # # # # # # +,I#WKH#V\V2EMHFW,'#DOUHDG\#H[LVW/#PDNHV#LW#FRPPHQW1,# # # # # # # # 71#0DNH#EDFNXS#ILOH#RI#2HWF2RSW2292VKDUH2FRQI2RLGBWRBW\SH#DV# # # # # # # # # # # *RLGBWRBW\SH1?LQVWDOO#GDWH!*/#LI#$709LHZ2;#HGLWHG1# # # # # # # # 81#5HRUJDQL]HV#WKH#PDSSLQJ#RI#+3#2SHQ9LHZ# # # # # # # # 91#RYVWDUW'R#\RX#ZLVK#WR#SHUIRUP#WKLV#LQWHJUDWLRQ"#>\_Q@+<, +3#2SHQ9LHZ 再構築のメッセージが表示された後、インストールが完了すると以下のような画面が表示されます。「確認」ボタンを押すと、インストール
プログラムが終了します。

##################################################+注6,# 管理機器のアイコンが、+3#2SHQ9LHZ のマップ上に適切に表示されるまでに時間がかかる場合があります。
:
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追加モジュールをインストールする&'0520 からのインストール後、$709LHZ の管理対象・機能を追加するための追加モジュールのインストールをします。
+4, $709LHZ2;# 9413SO13# のインストールされているマシンに当社 :(% ページから、追加モジュールをダウンロードしてください。
85/ は、KWWS=22ZZZ41DOOLHG0WHOHVLV1FR1MS2VZ2DWYLHZ[2# です。
+5, ターミナル上で、以下のコマンドを実行します。
・ 圧縮解除+以下の例では、2WPS# にモジュールがダウンロードされているものとします。,
FG#2WPSXQFRPSUHVV#DWYLHZ[1WDU1=・ ファイルを展開+以下の例では、2WPS2DWYLHZ2にファイルを展開するものとします。,
PNGLU#2WPS2DWYLHZ
FG#2WPS2DWYLHZ
WDU#[YI#2WPS2DWYLHZ[1WDU+6,$709LHZ# を展開したディレクトリ+上記では# 2WPS2DWYLHZ[,で以下の# LQVWDOO
コマンド+シェルスクリプト,を実行します。
12LQVWDOO+7,以下に示すいくつかの問い合わせ+質問,に応答すると、インストールが終了します。インストールが終了後、+3#2SHQ9LHZ を起動します。
・ LQVWDOO コマンドを実行すると順に以下のような問い合わせがあります。
,QVWDOO#$
OO#$709LHZ2;0+329078#DGG
78#DGGLGGLWLRQDO#P
O#PRGXOHV#Q
V#QRZ#>
Z#>\@"
追加モジュールをインストールしたくないときは、ここで「Q」と応答します。
それ以外は、「\」もしくは (QWHU キーを入力します。
;
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

$709LHZ2;#;#LLV#L
V#LQVWDOOH
OOHG#LG#LQ#2Q#2RSW21$L61#,
1#,V#L
V#LW#2.#W#2.#>
2.#>\@"
9413SO13# をインストール時にデフォルトディレクトリにインストールしている場合、上記の問い合わせがあります。正しい場合は、「\」もしくは (QWHU キー
を入力します。
7\SH#W
H#WKH#S
H#SDWK#R
K#RU#SU#SUHVV#?
VV#?(QWHU!=
デフォルト以外に# 9413SO13# がインストールされている場合、または上記で「Q」を入力した場合の問い合わせです。9413SO13# のインストールディレクトリのパスを入力します。(QWHU# キーのみを入力した場合、LQVWDOO# コマンドは、$70
9LHZ2;# のインストールされているパスを検索します。+検索には時間を要します。,'R#\
P#WWKLV#L
R#\RX#ZX#ZLVK#W
K#WR#SR#SHUIRUP#
V#LQWHJUDWLRQ#>
Q#>\@"+3# 2SHQ9LHZ2110# に ベ ン ダ ー 情 報 等 を 追 加 し ま す 。 追 加 を す る た め に
LQVWDOO# コマンドは、+3# 2SHQ9LHZ# のファイルを変更します。追加して良い場
合は、「\」もしくは# (QWHU# キーを入力します。
'R#\
R#\RX#ZX#ZDQW#WK
W#WKH#L
H#LQVWDOODOODWLRQ#V
Q#VFULFULSWV#D
V#DQG#I
G#ILOH
LOHV#G
V#GHOHWHG#>
G#>\@"
ディスク容量を確保するため等、インストールに必要なファイルを削除して良い
場合は「\」もしくは# (QWHU# キーを入力します。その場合再度インストールする
際には、上記手順# +5,# または# +4,# から、やり直す必要があります。

<
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4.アンインストール手順
追加モジュールを展開する$709LHZ をアンインストール+削除,する前に、該当のワークステーションに URRW
としてログインします。次に $709LHZ の追加モジュールを展開します。+アンイ
ンストールするには、$709LHZ がすでにインストールされていることが前提です。,
既に追加モジュールを展開している場合は、「$709LHZ をアンインストールする」から実行してください。
+4,

当社 :(% ページから、追加モジュールをダウンロードしてください。
85/ は、KWWS=22ZZZ41DOOLHG0WHOHVLV1FR1MS2VZ2DWYLHZ[2# です。

+5,ターミナル上で、以下のコマンドを実行します。
・ 圧縮解除+以下の例では、2WPS# にモジュールがダウンロードされている
ものとします。,# # # # # # # FG#2WPS# # # # # # # XQFRPSUHVV#DWYLHZ[1WDU1=・ ファイルを展開+以下の例では、2WPS2DWYLHZ2にファイルを展開するものとします。,# # # # # # # PNGLU#2WPS2DWYLHZ# # # # # # # FG#2WPS2DWYLHZ# # # # # # # WDU#[YI#2WPS2DWYLHZ[1WDU$709LHZ をアンインストールする# +注7,ý
# # # # 追加モジュールを展開した後、アンインストールを開始します。
+4, $709LHZ# を 展 開 し た デ ィ レ ク ト リ + 上 記 で は # 2WPS2DWYLHZ[, で 以 下 のXQLQVWDOO# コマンド+シェルスクリプト,を実行します。
# # # # # # # FG#2WPS2DWYLHZ[2XQLQVWDOO# # # # # # # 12XQLQVWDOO##################################################+注7#,ý追加モジュールのみをアンインストールことはできません。アンインストールは、$70
9LHZ2;# の全モジュールをアンインストールすることになります。また、アンインストールは9413SO13# に付属のアンインストールコマンドを使用せず、上記手順で行ってください。
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+5, ターミナル画面+12XQLQVWDOO を入力した画面,に以下のようなメッセージが表示されます。アンインストールを実行する場合は「\」を、そうでない場合は「Q」を入力します。

# &HQWUH1(7#$709LHZ2;# アンインストーラ&HQWUH1(7#$709LHZ2;# をアンインストールします。
よろしいですか？>\_Q@+6, アンインストール（ここでは、$709LHZ の関連ファイルの削除）が始まると、画面に「アンインストール実行中」と表示されます。+注8,
次に、ターミナル画面に以下のようなメッセージが表示されます。これにより、+3#2SHQ9LHZ の RLGBWRBW\SH ファイルに $709LHZ の管理機器の情報を削除+コメント化,します。情報を削除して良い場合は「\」を、そうでない場
合は「Q」を入力します。いくつかのメッセージが表示され、アンインストー
ル・プログラムが終了します。
# 7KLV#VFULSW#ZLOO#SHUIRUP#WKH#IROORZLQJ#VWHSV#WR#UHFRYHU
LQIRUPDWLRQ#RI#+3#2SHQ9LHZ=# # # # # # # # 41#8QFRPPHQW#RULJLQDO#V\V2EMHFW,'#WR#YHQGHU#LQIR/#LI#H[LVW1# # # # # # # # 51#&RPPHQW#WKH#DGGHG#V\V2EMHFW,'#WR#YHQGHU#LQIR1# # # # # # # # 61#0DNH#EDFNXS#ILOH#RI#2HWF2RSW2292VKDUH2FRQI2RLGBWRBW\SH#DV# # # # # # # # # # # *RLGBWRBW\SH1?XQLQVWDOO#GDWH!*/#LI#$709LHZ2;#HGLWHG1# # # # # # # # 61#RYVWRS#QHWPRQ# # # # # # # # 71#RYVWDUW#QHWPRQ'R#\RX#ZLVK#WR#SHUIRUP#WKLV#UHFRYHU\"#>\_Q@##################################################+注8,# アンインストールすべきファイルが検索できない場合、「アンインストールに失敗しました。」というメッセージが表示され、アンインストールプログラムが終了します。
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5.AT‑View
AT‑View の起動$709LHZ は、以下の操作により、+3# 2SHQ9LHZ の「$709LHZ」メニューから起動することができます。
+Ⅰ, 自動実行$709LHZ でサポートする機器+「51動作条件」参照,は、通常以下の手順で起動します。+注9,+4,管理する機器のアイコン（１つ）を一度左クリック+アイコンが反転する,します。
+5,「$709LHZ」メニューから「パネル実行」を選択します。

+Ⅱ, 登録実行
以下の手順で、アイコンに対応するパネルを登録し、そのパネルを起動します。
+4,管理する機器のアイコンを一度左クリック+アイコンが反転する,（注:）します。
+5,「$709LHZ」メニューから「パネル登録」を選択します。

##################################################+注9,当手順でうまく行かない場合は、「:1使用上の注意+6,〜+8,」をご参照ください。
+注:,アイコンは複数+最大 433 個,選択可能。
45
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+6,パネル登録画面+ 下図, で、ホスト名、,3# $GGUHVV、&RPPXQLW\ 名、6HW&RPPXQLW\ 名を確認します。+注;,+7,次にパネルを設定します。
「参照」ボタンを押すと、管理する機器のパネル+ファ
イル,を選択する画面が表示されるので、対象となるディレクトリ・ファイルを選択してください。
対象となるディレクトリは、?インストールディレクトリ!2GLDORJ2+注<,で、機器毎のファイル名は以下の通りです。また、追加分は追加モジュールの中に含まれる# 5($'0(17;7# に記述されています。追加モジュールのダウンロード・展開については「61インストール手順」をご参照願います。
・ &HQWUH&20#6:4975#=#

DW6:49WU1GOW・ &HQWUH&20#6:4975SOXV#=

DW6:49WS1GOW・ &HQWUH&20#69<375#=

DW69<3WU1GOW・ &HQWUH&20#;449#=

DW;4491GOW

・ &HQWUH&20#6933 シリーズ=

DW69KXE1GOW

・ $7076#+8% シリーズ=

DWWVKXE1GOW

・ &HQWUH&20#)+9457; シリーズ=

DWIK9451GOW

・ &HQWUH&20#;84;6;2/;#=

DW;84;1GOW

・ &HQWUH&20#<43;6;2/;#=

DW<43;1GOW

・ &HQWUH&20#5+93<#=DWUK93<1GOW##################################################+注;, 複数の機器アイコンを選択した場合、ホスト名、,3#$GGUHVV をコンボボックスで変更してから、&RPPXQLW\、パネルの設定を行ってください。
+注<,インストール先がデフォルトの場合、2RSW21$L62GLDORJ
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パネルを登録した後、「実行」ボタンを押すと機器の管理をする $JHQW#9LHZHU
が起動します。また、「登録」ボタンを押すと、+8,に示す「パネル一覧」に登録することができます。
+図は、&HQWUH&20#6:4975 の登録例,+8,「パネル一覧」に登録すると、「$709LHZ」メニューの「パネル一覧」で、下図のような一覧が表示されます。管理対象となる機器を選択し、「実行」ボタンを押すことにより、$JHQW#9LHZHU が起動します。

また、「パネル一覧」に登録された機器は、「パネル一覧」を表示させなくても、+3#2SHQ9LHZ 上の該当アイコンを反転させ、「$709LHZ」メニューから「パネル実行」を選択することでも $JHQW#9LHZHU を起動することができます。
$JHQW#9LHZHU の使用方法については、オンラインマニュアルをご覧ください。

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オンラインマニュアル（HTML）の見方
6.オンラインマニュアル（
HTML）の見方
本製品のマニュアルは、弊社の :HE# サイトで公開されています。:HE# ブラ
ウザで以下の 85/# にアクセスしてください。
KWWS=22ZZZ41DOOLHG0WHOHVLV1FR1MS2VZ2DWYLHZ[2PDQXDO1KWPO

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7.使用上の注意点+4, $709LHZ を使用するためには、管理対象となる機器に ,3 アドレスとサブネット
マスクが設定されていることが必要です。
+5, 各機器固有の注意点については、オンライン・マニュアルをご覧ください。
+6, エラーメッセージについてメッセージとそれに対する想定される原因・対処を以下に示します。

＜通信+6103,エラー＞
以下の通信エラーは、$709LHZ メニューの「通信エラー表示」を選択し、通信エ
ラー・パネルを開くことにより確認できます。+注43,+D, 「7LPH#RXW」
・ 意味：

エージェント+管理機器,からの応答がない。

・ 原因：①機器の応答が遅れた。
②6103 コミュニティー名に誤りがある。
③機器の電源が 2)) になった。

・ 対処：①パネル上の「5HIUHVK」ボタンを押す。
②+3#2SHQ#9LHZ の「6103 設定」+注44,にて、コミュニティ名、6HW用コミュニティ名をチェックする。機器のコミュニティ名をチェックする。
③機器の電源および機器との通信が正常かチェックする。

+E, 「1R#VXFK#1DPH」
・ 意味：

対象となる 0,% オブジェクトがない。

・原因：①リストボックス形式の 0,% 一覧において、ダブルクリックにより特定の（例えばポート毎の）0,% 情報を取得しに行ったとき、該当する 0,% 情報がない。+:1使
使用上の注意点+46,参照,②該当する 0,% 情報が削除された。
③機器に該当する 0,% 情報が実装されていない。

・対処： ①ダブルクリックする、0,% を確認する。+:1使
使用上の注意点+46,参照,②WHOQHW やコンソールによる操作などで、該当する情報が削除されていないか確認する。
③機器のファームウェアバージョンを確認する。
##################################################+注43,# 通信+6103,エラーの場合、パネル上には「1R#UHVSRQVH#IURP#DJHQW1」「000」が表示されます。テキストボックスへの設定の際の通信エラーは、+D,〜+H,が表示されます。
+注44,# 「6103 設定」については、+3#2SHQ#9LHZ ネットワークマネージャ・ユーザーガイ
ド等をご参照ください。
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+F, 「7RR#ELJ」
・ 意味：

生成されたメッセージが大きすぎる。

・ 原因：

0,% 情報が大きすぎるため取得2設定できない。

・対処： 設定する情報のサイズなどに誤りがないか確認する。機器のファーム
ウェアバージョンを確認する。
+G, 「%DG#YDOXH」
・ 意味・原因：・ 対処：

設定した 0,% 情報に誤りがある。

設定情報のタイプ・長さなどに誤りがないかチェック。

+H, 「*HQHUDO#HUURU」
・ 意味・原因：・ 対処：

上記+D,〜+G,以外の理由で、0,% 情報を取得2設定できない。

機器のファームウェアバージョンを確認する。

＜その他のエラー＞
通信エラー以下のエラーメッセージは、標準出力に表示されます。
+I, 「0HPRU\#HUURU1」・ 意味・原因：・ 対処：$709LHZ がメモリの確保に失敗した。

不要なプロセスを終了するなどして空きメモリを確保する。

+J, 「&DQ*W#FUHDWH#?ILOHQDPH!1」# または「&DQQRW#FUHDWH#?ILOHQDPH!1」
・ 意味：$709LHZ が?ILOHQDPH!で示すテンポラリファイル生成に失敗した。

・原因： ディスクの空き容量不足。?ILOHQDPH!の書き込みパーミッションがな
い。
・対処：

ディスクの空き容量を増やす。ディレクトリのパーミッションを変更
し、?ILOHQDPH!を書き込み可能とする。

+K, 「?ILOHQDPH!#LV#QRW#H[LVW1」「?ILOHQDPH!#LV#LQYDOLG#ILOH1」「&DQQRW#RSHQ#?ILOHQDPH!」「8QVSHFLILHG#3L[PDS=#?ILOHQDPH!」「1R#'LDORJ#'LUHFWRU\」「/LFHQVH#HUURU1」
・ 意味： ?ILOHQDPH!で示すファイルがない。ファイル内容が正しくない。パー
ミッションがない。シリアル番号が正しくない。
・原因： $709LHZ のインストールに失敗している。または、インストールされたファイルが変更・削除された。
・ 対処：$709LHZ を再インストールする。+:1使
使用上の注意点+48,参照,+L, 「,3#$GGUHVV#ILHOG#QRW#H[LVW1」「&XVWRP#'LDORJ#3DWK#ILHOG#QRW#H[LVW1」
4:
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

「&XVWRP#'LDORJ#ILOH#ILHOG#QRW#H[LVW1」「)LHOGV#DUH#QRW#H[LVW1」「2SHQ9LHZ#LQLWLDOL]H#HUURU1」「0DS,QIR#HUURU1」「&DQ*W#ZULWH#29#GDWDEDVH1」または「&DQQRW#ZULWH#29#GDWDEDVH1」「&DQ*W#RSHQ#FRQILJXUDWLRQ1」または「&DQQRW#RSHQ#FRQILJXUDWLRQ1」「&DQ*W#UHDG#FRPPXQLW\1」または「&DQQRW#UHDG#FRPPXQLW\1」「,3#$GGUHVV#QRW#VHW1」「&XVWRP#'LDORJ#3DWK#QRW#GHILQHG1」「&XVWRP#'LDORJ#ILOH#QRW#GHILQHG1」「&DQQRW#2SHQ#296#103#6HVVLRQ#IRU#¶?KRVW!·1」「6QPS#5HDG#(UURU1」「&DQQRW#&UHDWH#3'81」「&DQQRW#$GG#9DU#%LQG」

・意味：+3# 2SHQ9LHZ が持つ変数を参照できない。$709LHZ が 2SHQ9LHZ
をアクセスした際、エラーが発生した。

・原因： ①+3#2SHQ9LHZ の持つデータベースが壊れた。または、+3#2SHQ9LHZの異常。
②$709LHZ のインストールに失敗している。または、インストールされたファイルが変更・削除された。
・ 対処：# ①04+3#2SHQ9LHZ を再起動する。

①05 +3#2SHQ9LHZ のユーザーガイドに従い、「マップ自動生成の再起動」を行う。
①06+3#2SHQ9LHZ を再インストールする。

②$709LHZ を再インストールする。+:1使
使用上の注意点+48,参照,+7, パネルの自動実行$709LHZ がサポートする弊社の機器であれば、「パネル登録」をしなくても、+3#2SHQ9LHZ 上でアイコンを選択し、「パネル実行」を選択することにより、機器毎のパネルを表示することができます。
これは、選択したアイコンの# V\V2EMHFW,'# に管理するパネルを対応づけることで実現しており、その対応は# $709LHZ メニューの「自動選択設定」で確認することができます。+注45,##################################################+注45,# 「パネル登録」で登録したパネルは、「自動選択設定」で登録されているパネルに優先して起動されます。
4;
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRFただし、「自動選択設定」で、この対応付けを修正・削除された場合、正常なパネルを開くことができなくなる可能性があります。修正・削除される場合は、インストールディレクトリ+注 <,2GLDORJ2GHIDXOW1GOV# のバックアップを作成することを推奨します。また、回復できない場合は、再インストールをお願いします。
+:1使用上の注意点+48,,+8, デフォルト・パネル$709LHZ は、パネル表示がうまく行かないときのトラブルシュートのため、下図の「デフォルト・パネル」を用意しています。

このパネルが表示された場合、以下の手順で、問題を切り分けることができます。
+D, 「$JHQW#,QIR=」に V\V'HVFU が表示されている場合$709LHZ# 未サポート機種、または、GHIDXOW1GOV# ファイルが壊れている。
+E, 「$JHQW#,QIR=」# に# 「1R#UHVSRQVH〜」が表示されている場合「3,1*」# ボタンを押し、接続を確認。
+F, +E,で、SLQJ#WLPHRXW# の場合
エージェントと 7&32,3 の通信ができない。
+G, +E,で、# SLQJ# 応答ありの場合「6103#&RQILJ」# ボタンを押し、コミュニティ名を確認。
+H, +G,で、# 6103# 設定が正しくない場合+3#2SHQ9LHZ# でコミュニティ名を正しく設定する。+注 44,
または、「WHOQHW」# ボタンで機器の設定を変更する。
+I, +G,で、6103# 設定が正しい場合
上記以外の理由。+通常は、あり得ない。,
4<31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

+9, 環境依存部分のカスタマイズ+SLQJ/WHOQHW/ZHE ボタンが動作しない場合,$709LHZ# では、シェルスクリプトから間接的に以下のコマンドを呼び出すことで、その機能を実現しています。
これらは、お客様のご使用環境に依存するため、正しく動作しない場合があります。その場合は、テキスト・エディタで、各シェルスクリプトをご使用環境に合わせて、カスタマイズしてください。
SLQJ コマンド+ターミナル画面を表示し、指定されたホストへの 3,1* を実行する。,：
インストールディレクトリ+注 <,2GLDORJ2DWNN1VK2SLQJ1VK
WHOQHW コマンド+ターミナル画面を表示し、指定されたホストへの 7(/1(7 を実行する。,：
インストールディレクトリ+注 <,2GLDORJ2DWNN1VK2WHOQHW1VKZHE コマンド+:HE ブラウザーを起動し、指定されたホストと接続する。,：
インストールディレクトリ+注 <,2GLDORJ2DWNN1VK2ZHE1VK+:, 6103#7UDS について機器が送信する 6103# 7UDS は、+3# 2SHQ9LHZ での処理をそのまま用い、$70
9LHZ では処理しません。
+;, 表示設定変更
パ ネ ル 上 の 「 &RQILJ111 」 や 「 81,7# ,'111 」 の ボ タ ン を 押 す こ と に よ り 、&RQILJXUDWLRQ パネルが開き、パネルの表示単位+ポート番号毎、スタック時のユ
ニット毎等,や、6103 監視のポーリング間隔、点滅部品の速度変更が可能です。
上記３種類の中で、設定変更ができない項目に関しては、パネル上「+'1&1,」+'RQ*W
FDUH1,の記述があります。

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31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

+<, 通信エラー表示
通信エラーは、$709LHZ メニューから「通信エラー表示」を選択することにより開くパネル上に表示されます。
また、エラーは、$709LHZ が終了した時点で+$709LHZ で監視しているパネルを
全 て 閉 じ た 時 , 最 新 の 最 大 4333 行 分 が ロ グ に 収 集 さ れ ま す 。 ロ グ は 、「2WPS2PHZHUU1?ユーザ名!1?端末 ,'!」というファイルに記録されます。+注46,+43, モジュール・インストール$709LHZ メニューの「インストール」で、新たにサポートする機種に対応したモ
ジュール+ファイル名：-1GOF,を、ロードすることにより新機種の管理をすることができるようになります。
ただし、現在当機能で新機種対応モジュールを提供する予定はありません。
+44, テキストボックスへの設定に関する制限$709LHZ は、パネル上でテキストボックスに値を設定する際、値の形式を誤って入力してもエラーを検出せず機器に対し次のように形式を変換し、6103#6HW を送信します。
+D, ,3#$GGUHVV 形式+[1[1[1[,のボックス
形式を誤って入力すると、「3131313」と変換して設定される。
例えば、0DQDJHU# $GGUHVV で ,3 アドレスの形式を誤って「4<3153314」+一桁足りない,と設定すると、機器にアドレスとして「3131313」と変換されて設定されます。
+E, 49 進数+30</$0)/D0I,形式のボックス
形式を誤って入力すると、$6&,, コードまたは 6-,6 コードに変換して設定される。
例えば、「DE[\」は、3[9495:;:< として設定されます。
+45, テーブル形式の情報に関する制限$709LHZ は、9/$1、5021 などの情報量が可変のテーブル形式データ・エン
トリーを追加することができません。9/$1、5021 などについては、560565&
コンソールまたは WHOQHW や 5021 モニタなどでデータを追加してください。
##################################################+注46,# 当ログファイルをコピーするなどして使用する場合は、通信エラー・パネルを閉じた状態で行って下さい。また、$709LHZ# が通信エラーを検出しつづけると、当ログファイルの容量は制限なく増えつづけます。監視の必要がない場合は $709LHZ# のパネルを全て閉じて下さい。
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31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

また、テーブル形式のデータを表示する場合、リストボックス形式表示では、最大 4/357 行、表形式表示では、最大 589 行が表示の限界です。
+46, リストボックス形式のパネルでのダブル・クリックに関する制限$JHQW# 9LHZHU では、リストボックス形式のパネル上で一覧の特定のインデック
スをダブルクリックすることによりその詳細を表示する事ができるものがあります。
例えば、下図では、詳細を見たいポート番号のある欄をダブルクリックする+例えば、ポート２を選びたいときは、415=#5 の欄をダブルクリックする,ことにより、そのポートのエラー情報の詳細が見ることができます。このとき、指示のあるイ
ンデックスと関係ない欄+下図では、514=# 3 は、$OLJQPHQW# (UURUV であり、SRUW
QXPEHU でないため無効,はダブルクリックしないようにお願いします。
ダブルクリックすることは可能ですが、その場合開くパネルには該当する 0,%
情報がない+上記では、3 番ポートの情報がない,ため、「1R# UHVSRQVH# IURP
DJHQW1」と表示され、通信エラーパネルに 6103#HUURU が現れます。

+47, 管理機器のプライベート 0,% について
管理対象の機器のプライベート 0,% を &'0520 内の以下の場所に登録してあります。また、追加分は追加モジュールの中に含まれます。追加モジュールのダウ
ンロード展開については、「61インストール手順」をご参照願います。
・ディレクトリ：$7..0,%255
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

機器とプライベート 0,% ファイルの対応は、以下の通りです。
・ &HQWUH&20#6933 シリーズ、$7076#+8% シリーズ、&HQWUH&20#5+93<$7+8%10,%・ &HQWUH&20#)+9457; シリーズ=)+9457;10,%・ &HQWUH&20#;84;6;2/;、<43;6;2/;#=$7..(;710,%

・ &HQWUH&20#6:4975、&HQWUH&20#6:4975SOXV#=

19B$7..10,%

・ &HQWUH&20#69<375#=$76:,7&+10,%$7%5*10,%・ &HQWUH&20#;449#=$7..1%10,%$7..1%6:10,%+48, 再インストールについて$709LHZ のファイルが一部壊れたなどで再インストールする場合は、一度アンイ
ンストールをしてからインストールすることをお勧めします。
アンインストールせずにインストールした場合は、ファイルを上書きしますが、「PNGLU ができない」などのエラーメッセージが表示されることがあります。
+49, $709LHZ2-0+329078 との併用についての注意点$709LHZ2;# と弊社の# $709LHZ2-0+329078+以降# $709LHZ2-,は、併用可能です。
ただし、両方をアンインストールしても、+3#2SHQ9LHZ2110# のベンダー情報+RLGBWRBW\SH,をインストール前の状態に復元できない場合があります。
これは、+3#2SHQ9LHZ2110# 使用上問題とはなりませんが、お客様の必要に応じてテキストエディタ等で消去されるようお願いいたします。
また、$709LHZ2-/#$709LHZ2;# が共にインストールされいる状態で、$709LHZ2;
のみをアンインストールする場合は、問い合わせ「'R#\RX#ZLVK#WR#SHUIRUP#WKLVUHFRYHU\"#>\_Q@」に対し、「Q」と応答願います。これに「\」で答えると、$709LHZ2による# &HQWUH&20#6933# シリーズハブの監視ができなくなります。
その他の情報につきましては添付の 5($'0(17;7 ファイル+6-,6,をご覧ください。

8.おことわり
当社は予告なく、本書の全体又は一部を修正・改訂することがあります。また、改良のため製品の仕様を予告なく変更することがあります。
以上

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31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

9.ユーザーサポート
障害回避などのユーザーサポートは、このマニュアルの「調査依頼書」を（拡大）コ
ピーしたものに必要事項を記入し、下記のサポート先に )$; してください。記入内
容の詳細は、『調査依頼書のご記入にあたって』を参照してください。

アライドテレシス（株）

サポートセンター

7HO=#34530;930::5# # # # # 月〜金曜日まで（祝・祭日を除く）# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 43=33# 〜# 45=33、46=33# 〜# 4:=33)D[=#34530;930995# # # # 年中無休

57 時間受付け57
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

10.調査依頼のご記入にあたって
本依頼書は、お客様の環境で発生した様々な障害の原因を突き止めるためにご記入頂くものです。ご提供頂く情報が不十分な場合には、障害の原因を突き止める
ことに時間がかかり、最悪の場合には障害の解消ができない場合も有ります。迅
速に障害の解消を行うためにも、弊社の担当者が障害の発生した環境を理解できるよう、以下の点にそってご記入頂きＦＡＸにてお送りください。記入用紙で書き切れない場合には、プリントアウトなどを別途添付ください。なお、都合によりご連絡の遅れることもございますのであらかじめご了承ください。
z

使用しているハードウエア、ソフトウエアについて*

ソフトウエアバージョンを記入してください。
＜ソフトウエアバージョンの確認方法＞*①+3#2SHQ9LHZ の「ヘルプ# ++,」メニューから「2SHQ9LHZ について+$,」を選択します。

②「2SHQ9LHZ」のパネル「アプリケーション«」ボタンを押します。

③「アプリケーション：」欄の「&HQWUH1HW#$709LHZ2;0+329078」を選択します。

④「バージョン：」にバージョン（413#SO13 などのように）が表示されます。

製品名、製品のシリアル番号+621,を調査依頼書に記入してください。製品のシリアル番号製品に添付されているシリアル番号・認証キーシールに記入されています。

z

お問い合わせ内容について*

どのような症状が発生するのか、それはどのような状況で発生するのかを出来る限り具体的に（再現できるように）記入してください。

*

エラーメッセージやエラーコードが表示される場合には、表示されるメッ
セージの内容や画面のプリントアウトなどを添付してください。

z

ネットワーク構成について*

ネットワークとの接続状況や、使用されているネットワーク機器がわかる簡単な図を添付してください。

*

ご使用の &HQWUH&20 各シリーズの機種名、バージョンなどをご記入ください。

*

他社の製品をご使用の場合は、メーカー名、機種名、バージョンなどをご記入ください。

58
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF

調査依頼書+&HQWUH1(7Š#$709LHZ2;0+329078,
年

月

日

一般事項
41

御社名：
部署名： # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # ご担当者：
ご連絡先住所：〒

7(/=
51

+

,# # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # )$;=+,

購入先： # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 購入年月日：
購入先担当者： # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 連絡先+7(/,=+,

ハードウエアとネットワーク構成
41

ご使用の製品名、シリアル番号、リビジョン、製品形態
製品名：# &HQWUH1(7#$709LHZ2;0+329078
ソフトウェアバージョン：
シリアル番号：

9HU1# # # #9HU1# # # #

SO1

SO1

製品形態：（例：&'0520）+308; ソフトウェアバージョン：

9HU1# # # #+3#2SHQ#9LHZ ソフトウェアバージョン：

SO1

9HU1# # # #51

お問い合わせ内容# # # # # # # # □別紙あり# # □別紙なし

61

ネットワーク構成図# # # # # # □別紙あり# # □別紙なし

SO1□設置中に起こっている障害# # □設置後、運用中に起こっている障害
簡単なもので結構ですからご記入をお願いします。

59
31#-9460036:8033#5HY1%#<;3<34)1#$79;UOQ%1GRF