FOGLIO INFORMATIVO
Carta prepagata YAPINFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARIEmittente e Soggetto Collocatore della Carta

Denominazione Legale: Nexi Payments SpA
Sede Legale/Amministrativa: Corso Sempione, 55 - 20149 Milano
Codice identificativo: 32875.7
Gruppo di appartenenza: Gruppo Nexi - società con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Nexi SpA
Codice Fiscale e/o Partita IVA: 04107060966
Telefono: +39 02 3488.1
Fax: +39 02 3488.4180
Indirizzo del Sito Internet: www.nexi.it
Albo IMEL art. 114-quater del D. Lgs. 385/1993 n. 32875.7

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIOChe cos’è la Carta Prepagata YAP
La carta di pagamento YAP è una Carta prepagata ricaricabile emessa da Nexi Payments. La carta nei limiti dell’importo prepagato di volta
in volta disponibile sulla Carta stessa consente al Titolare di:a)acquistare beni e/o servizi presso gli Esercenti senza contestuale pagamento in contanti; l’acquisto potrà avvenire con una delle
seguenti modalità:i.
con la firma dello scontrino emesso da terminali elettronici - POS, installati presso l’Esercente o di documento equivalente;ii.
digitando, ove previsto, il codice personale segreto o PIN della carta fisica (per i soli possessori che l’hanno richiesta);iii.
in modalità contactless, dove per importi fino a Euro 25,00 (venticinque/00) non è necessaria la digitazione del PIN e lo
scontrino viene emesso solo se espressamente richiesto; per importi superiori a Euro 25,00 (venticinque/00) è necessario
digitare sempre il PIN e lo scontrino viene automaticamente emesso senza però necessità della firma;
iv.
mediante dispositivo mobile abilitato (ie. Smartphone o wearable) previa registrazione e virtualizzazione della Carta ai servizi
di Mobile Payments attivati di volta in volta dall’Emittente (ad es. Apple Pay, Google Pay) e comunicati al Cliente attraverso icanali standard di comunicazione (sia per pagamenti in prossimità sia da remoto). Per i termini e le condizioni relative ai
servizi si rimanda alla sezione “Regolamenti Pagamenti Mobile” nell’Area Trasparenza del Sito Internet www.yap-app.itv.
attivando il meccanismo di Autenticazione Forte del Cliente, ove il sistema lo richiede.
L’uso della Carta su internet o su altri canali virtuali, telematici o telefonici potrà prevedere modalità differenti determinate di volta
in volta dall’Esercente. L’Emittente utilizza il protocollo di sicurezza “3D Secure” dei Circuiti Internazionali, che garantisce lasicurezza dei pagamenti e la tutela da utilizzi illeciti del numero di Carta e consente al Titolare di effettuare la transazione. In tal
caso, la mancata adesione a tali protocolli di sicurezza potrebbe non consentire al Titolare di effettuare la transazione. L’Emittente
si riserva la facoltà di iscrivere d’iniziativa e gratuitamente al 3D Secure i Titolari che abbiano comunicato il numero di cellulare
all’Emittente stesso.
Per un uso consapevole ed in sicurezza della Carta su Internet si rinvia al documento di “Sicurezza dei pagamenti” allegato alcontratto e disponibile nell’Area Trasparenza del Sito Internet www.yap-app.it
Il Titolare può richiedere all’Emittente di inibire l’operatività della Carta su Internet, ovvero di abilitare o disabilitare la carta per leoperazioni di pagamento su internet (quando il servizio sarà disponibile in app); per le modalità di funzionamento si rinvia alleregole operative comunicate al momento dell’attivazione del servizio.

b)c)ove il Cliente abbia richiesto il supporto plastico della Carta, effettuare prelievi di denaro contante presso gli sportelli bancari delle
banche aderenti al Circuito Internazionale in Italia e all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati (ATM),
individuabili dal marchio che contraddistingue il Circuito Internazionale. In tal caso il prelievo di denaro contante dovrà avvenire
digitando il PIN.
Trasferire/ricevere denaro ad/da un altro titolare di carta prepagata YAP, facendo un’operazione definita P2P, tramite servizio messo
a disposizione in App.

Principali rischi:
a)
b)

c)
d)
e)

variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;
utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta, del PIN nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo
da parte di soggetti non legittimati. Pertanto, il Titolare deve prestare la massima attenzione nella custodia della Carta, del PIN,
nonché la massima riservatezza nell’utilizzo degli stessi;
utilizzo della carta sui siti internet privi dei protocolli di sicurezza;variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’Euro;
mancato accredito in caso di comunicazione di IBAN errato per i bonifici disposti dal Titolare al fine di ricaricare la carta o, in sede direcesso, per l’accredito del saldo residuo.

Foglio Informativo Carta Prepagata YAP - Nexi Payments SpA - Richiesta diretta a Nexi Payments – dicembre 2020

FOGLIO INFORMATIVO
Carta prepagata YAP

CONDIZIONI ECONOMICHEQUOTE DI RILASCIO
Emissione del prodotto in forma virtuale
Emissione della Plastica

0,00 €
9,95 €RICHIESTA DOCUMENTAZIONE
Copia “Regolamento Titolari Carta Prepagata YAP
Copia “Documento di sintesi Carta Prepagata YAP” aggiornato
Copia di comunicazioni già ricevute
Invio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge
Lista Movimenti

0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €SERVIZI ACCESSORI
Blocco della Carta per smarrimento/furto
Registrazione ed utilizzo dell’App
Servizi notifiche in App per avviso transazioni
Servizio di Protezione antifrode 3D SecureServizio messaggi di alert ioSICURO

Servizio di Spending Control

0,00 €
0,00 €
0,00 €
servizio ad adesione gratuita automatica, in presenza di numero di cellulare
fornito all’Emittente stesso
invio da parte di Nexi di un SMS gratuito sul numero di cellulare fornito, peravvisare il Cliente di una eventuale transazione sospetta con possibilità di risposta
da parte del Cliente per confermare l’operazione: 0,00 Euro. Il costodell’eventuale SMS di risposta è addebitato direttamente dal proprio operatore
telefonico secondo le proprie tariffe, salvo promozioni, sia per numeri italiani cheesteri.
0,00 €

RICARICA1: COMMISSIONI
Operazioni di ricarica effettuate tramite carte di pagamento2
Operazioni di ricarica effettuate tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultiBanca
Operazioni di ricarica effettuate tramite bonifico bancario3
Operazioni di ricarica effettuate4 tramite le Tabaccherie convenzionate Banca 5(servizio attualmente non disponibile)
Operazioni di ricarica effettuate45tramite i Punti Vendita SisalPay in tutta Italia

0,00 €
0,00 €
0,00 €
2,50 €
2,50 €

RICARICA: TAGLI MINIMI
Ricariche in contanti tramite Punti Vendita SisalPay 4
Ricariche in contanti tramite le Tabaccherie convenzionate Banca 54 (servizio
attualmente non disponibile)
Ricariche con bonifico bancario3:
Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultiBanca
Ricariche con carte di pagamento2

25,00 €
25,00 €
0,01 €
25,00 €
5,00 €

RICARICA: TAGLI MASSIMI
Ricariche in contanti tramite Punti Vendita SisalPay 4 (massimo due ricariche algiorno e 1.500,00 € al mese)
Ricariche in contanti tramite le Tabaccherie convenzionate Banca 54 (massimo
due ricariche al giorno e 1.500,00 € al mese) - servizio attualmente nondisponibile Ricariche con bonifico bancario3:
Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultiBanca (massimo 500,00 € algiorno e 1.500,00 € al mese)
Ricariche con carte di pagamento2 (massimo 1.500,00 € al mese)

200,00 € a ricarica
200,00 € a ricarica

1.500,00 € al mese
250,00 € a ricarica
250,00 € a ricarica

SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI PER OPERAZIONI DI PAGAMENTO E DI ANTICIPO DI DENARO CONTANTE NON AUTORIZZATE,NON ESEGUITE O ESEGUITE IN MODO INESATTO
Non previste

Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a YAP. In caso di operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria degli ATM può addebitare
un’ulteriore commissione per l’uso dell’ATM. Tale commissione viene evidenziata dall’ATM prima di procedere all’esecuzione dell’operazione di prelievo contanti2
Non sono ammesse ricariche effettuate con carte estere
3
Operatività non disponibile solo per bonifici disposti da paesi
4Per le ricariche presso i Punti Vendita SisalPay e le tabaccherie convenzionate Banca 5 è obbligatorio fornire il proprio codice fiscale tramite lettura della banda
magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi ed esibire un documento d’identità dotato di foto1

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Carta prepagata YAP

SPESE PER LA REVOCA DEL CONSENSO ALLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO
Non previste

SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI PAGAMENTO
Non previste

SITAZIONE CONTABILE
Gratuita, attraverso consultazione della App

TRASFERIMENTO DI DENARO
Gratuito per ogni operazione di trasferimento denaro P2P

TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSA DALL’EURO
Tasso determinato all’atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore con il Circuito MasterCard. L’importo addebitato in Euro
presente nella lista movimenti è calcolato applicando all’importo in valuta originaria il tasso di cambio come definito dai Circuiti, maggiorato di una commissione per ilservizio applicata da Nexi Payments pari al 2% dell’importo transato.

DISPONIBILITA' MASSIMA DELLA CARTA (inteso come l’importo massimo spendibile determinato dalla somma complessiva dellericariche contemporaneamente effettuabili)
1.500,00 € al mese

PRELIEVO CONTANTE: COMMISSIONI5 (solo per possessori della Plastica)
Operazioni di prelievo contante effettuate presso gli sportelli di tutte le Banche,
in Italia e all’estero (area Euro)6
Operazioni di prelievo contante effettuate presso gli sportelli di tutte le Banche
all’estero (area extra Euro)

1,00 €
4,00 €PRELIEVO CONTANTE76: TAGLI MINIMI E MASSIMI (solo per possessori della Plastica)
Sono consentite 2 operazioni al giorno, per un importo massimo complessivo di 250,00 €, con i seguenti tagli minimi e massimi:
Minimi
Massimi

25,00 €
250,00 €Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a YAP. In caso di operazioni di prelievo contante, la Banca proprietaria degli ATM può
addebitare un’ulteriore commissione per l’uso dell’ATM. Tale commissione viene evidenziata dall’ATM prima di procedere all’esecuzione dell’operazione di prelievo
contante
6Compresi i Paesi dell’Unione Europea che non adottano l’Euro ma aderiscono al Regolamento (CE) n. 924/2009 relativo ai pagamenti transfrontalieri nella
Comunità.
7
I suddetti tagli sono impostati dall’Emittente e si intendono validi fatte salvo eventuali ulteriori limitazioni imposte dalla Banca proprietaria dell’ATM che eroga
la somma
5

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Carta prepagata YAP
RECESSO E RECLAMI
RECESSO DELLE PARTI

Recesso del Cliente
Fermo restando quanto previsto dall’art. 5, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza
spese, mediante comunicazione tramite modulo di richiesta presente all’interno dell’app. Il recesso si considera efficace dal momento in cui Nexi neviene a conoscenza.
In caso in cui il Cliente sia minorenne, la richiesta di recesso dovrà essere sottoscritta dallo stesso Cliente ovvero dal Genitore/Tutore.
Recesso di Nexi
Nexi può recedere dal Contratto nei seguenti casi:– con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico del Cliente, dandone comunicazione scritta al Cliente con le modalità di cui all’art. 43. Il
recesso si considera efficace trascorsa la durata del periodo di preavviso a decorrere dal momento in cui il Cliente viene a conoscenza dell’esercizio delrecesso da parte dell’Emittente;– per giustificato motivo, che verrà reso noto al Cliente, e solo nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, in qualsiasi momento - senzapreavviso - senza alcun onere a carico del Cliente, dandone comunicazione scritta al Cliente, con le modalità di cui all’art. 43.
Il recesso si considera efficace nel momento in cui il Cliente ne viene a conoscenza. A titolo esemplificativo e non esaustivo, per giustificato motivo si
intende il peggioramento del merito creditizio del Titolare o la sua insolvenza, l’accertamento di protesti cambiari, l’esistenza di sequestri civili e/openali e/o di procedimenti di ingiunzione a carico del Cliente, motivi attinenti all’operatività della Carta e/o il funzionamento del circuito di pagamento,o comunque attinenti l’ambito di competenza dell’Emittente.

Diritti ed obblighi del cliente in tutti i casi di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso:restano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a carico del Titolare (ed eventualmente, del Genitore/Tutore) anteriormente alla data diefficacia del recesso, e il Cliente entro 30 (trenta) giorni all’efficacia del recesso, deve pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, diogni ragione di credito vantata dall’Emittente nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta invalidazione tagliando verticalmentela Plastica in due parti. In caso diverso, l’Emittente provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. L’Emittente
è comunque sin d’ora espressamente autorizzata a trattenere quanto di spettanza a valere sull’importo residuo esistente sulla Carta, ovvero su
altre carte intestate al Titolare;
il Cliente ha diritto al rimborso dell’importo residuo con le modalità previste all’art. 21.

Ulteriori effetti del recesso
Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori al Contratto, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa
di settore.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL CONTRATTO
I tempi massimi di chiusura del Contratto, in caso di recesso del Cliente, sono pari a 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione daparte dell’Emittente della comunicazione di recesso.
RECLAMIIl Titolare può presentare reclami all’Emittente con comunicazione scritta tramite i seguenti canali:– via e-mail all’indirizzo: reclami@yapapp.it– con PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo: yap@pec.nexi.it ;– a mezzo posta ordinaria, raccomandata A.R. o posta prioritaria ai seguenti recapiti: Nexi Payments SpA – Claims Management, Corso
Sempione, 55 - 20149 Milano
È considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la firma o analogo elemento che consenta
di identificare con certezza il Cliente. L’Emittente darà riscontro al reclamo entro 15 (quindici) giornate operative dalla sua ricezione,
indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema. Qualora l’Emittente venga a trovarsi nell’impossibilità dirispondere al reclamo entro le tempistiche sovra indicate, potrà sottoporre al Cliente una risposta interlocutoria dettagliando le ragioni chehanno determinato l’impossibilità a rispondere entro le 15 (quindici) giornate operative. Le circostanze che hanno determinato
l’impossibilità a rispondere entro 15 (quindici) giornate operative non devono, in ogni caso, essere dovute a volontà o negligenza
dell’Emittente. Nei casi di risposta interlocutoria, l’Emittente dovrà comunque fornire una risposta definitiva al reclamo entro 35(trentacinque) giornate operative. Se l’Emittente non risponde al reclamo nei termini stabiliti oppure il reclamo non è accolto o se il Cliente
non è comunque soddisfatto della risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”) nei casi espressamente previsti nella Guida
pratica all’Arbitro Bancario Finanziario. Per conoscere condizioni e modalità per rivolgersi all’ABF, il Titolare può consultare l’apposita“Guida” disponibile sul Sito Internet, nonché presso le filiali di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it. Le modalità per la messa a disposizione della Guida sono reperibili anche attraverso il Servizio Clienti
In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, il Titolare può presentare, anche inassenza di preventivo reclamo all’Emittente, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione

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Carta prepagata YAP
autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28). In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte dell’Emittentedelle norme di cui al Tit. II del D. Lgs. 11/2010, il Titolare può presentare un esposto alla Banca d’Italia (ai sensi del combinato disposto degliartt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.Lgs. 11/2010 e successive modificazioni). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dall’Emittente
in relazione all’emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pagamento, sa- ranno applicabili sanzioni
amministrative pecuniarie nei confronti dei soggetti che svolgono funzioni di amministrazione, direzione nonché dei soggetti che svolgono
funzioni di controllo per mancata vigilanza sull’osservanza degli obblighi in questione, nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge(ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010 e successive modificazioni).

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Carta prepagata YAP
LEGENDA-ATM(AutomatedTellerMachine):sportellotutte le altre movimentazioni e le somme a qualsiasi

automatico, collocato generalmente presso gli sportellibancari, che permette al Titolare di ottenere anticipi didenaro contante, nonché di avere, eventualmente,titolo già contabilizzate.
-

digitare, se richiesto dal POS o dall’ATM, per completare

informazioni sul proprio stato contabile.
-

un’Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro

EMITTENTE: Nexi Payments SpA con sede in Corso
Sempione, 55 - 20149 Milano.

-

PIN (Personal Identification Number): codice dacontante.
-“P2P” (Person to Person): operazione, tra due carte

IMPORTO RESIDUO: l’importo di Moneta Elettronica

prepagate

residuo e disponibile sulla Carta, determinato dalla

Moneta Elettronica e garantiti dall’Emittente,differenza fra gli Importi Caricati e gli Ordini dipagamento e/o le Operazioni di prelievo di denaro
contante già eseguiti, le commissioni dovute nonché-

ditrasferimento fondi,

in

TITOLARE O CLIENTE: il soggetto Richiedente la Cartala cui firma è riportata sul retro della Carta-

Come contattare Nexi per YAP:
Se hai perso il cellulare o te lo hanno rubato, chiama in qualsiasi momento uno dei seguenti numeri per bloccare la carta:•••

trasformati

dall'Italia, il numero verde 800.15.16.16;
dall'estero, il numero verde +39 02.34.980.020;
dagli USA, il numero verde +1 800.473.6896.

Informazioni/Assistenza
Numero: 06.45594069 (tariffe applicate dal proprio operatore telefonico – orario 09:00 – 18:00, lunedì-venerdì)Consultare le FAQ su YAP o inviare una richiesta tramite l’App YAP nella sezione Assistenza

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