令和5 年度

COMPASS 児童発達支援センター本部

アンケート期間：令和 5 年 9 月 1 日 〜 令和 5 年 9 月 30 日
保護者等数（児童数）：25 人

保護者等からの事業所評価の集計結果 ( 公表）
チェック項目

はいどちらわからとも いいえない
いえない

回収数：21 人

回収率：84％

公表日：令和 6 年 6 月 12 日

ご 意 見

ご 意 見 を 踏 ま え た 対 応

国の基準で定められたスペースを確保していますが、児童が多い日などは狭く感じることがあるかもしれません。
活動に合わせて机や椅子を移動させるなどの対策をとり、安全面にも十分に配慮していきたいと考えております。

環境・体制整備1

活動等のスペースが十分に確保されているか

17

2

2

・家具がある分狭く感じてしまう。
もう少しスペースがとれるとよいと思う。
・本部を改装したという割には児童発達支援事業所は狭くなっていて残念でした。

2

職員の配置数や専門性は適切であるか

16

23・登所日に何人が有資格者か分からない。

職員全員が､児童指導員､保育士､作業療法士､言語聴覚士などの有資格者です。
日々､児童の特性･課題に合わせた療育をおこなうよう努めております。

3・バリアフリーになっているが靴の脱ぎ履きは逆に座れるとこがあると良いと思う。
・事業所の設備であるトイレが幼児には使いにくい。
車いすの児童にはとても使いにくいと思います。

放課後等デイサービスと同じ入り口のため､椅子などの設置は難しいかもしれませんが､必要に応じて折り畳み椅子などで対応していきたいと思います。
構造的に段差は少なく､概ねバリアフリーになっております。
現在は､車いすの利用者がおりませんが､今後車いすの児童を受け入れることがあれば､トイレの改築なども検討していきたいと考えております。

2・靴下で過ごすようだが滑って転倒しないか気にかかる。机や椅子は角が丸だったが角ばった家具（カラーボックスなど）もあったので、先述の転倒時に怪我が心配。
（児童が意思疎通が不自由なため、本人に怪我について尋ねても分からないので怪我には気を付けたいので）・児童たちが活動しているところが見れないので分からない。

室内で走り回ることは禁止しております。
運動などを行うときは､机や椅子を移動させ､安全なスペースを確保しております。
また机や椅子の角については保護する緩衝材などをつけることを検討していきたいと考えております。
療育場面などは事前にご連絡いただければ見学は可能となっております。

3

事業所内は､活動に応じてわかりやすいように構造化された環境になっているか。
また､障害の特性に応じ､事業所の設備等は､バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされているか

15

適切な支援の提供

4

事業所内は､清潔で､心地よく過ごせる環境となっているか。
また､子ども達の活動に合わせた空間となっているか

19

5

支援の計画は､お子様と保護者様のニーズや課題が客観的に分析された上で作成されているか

20

6

支援の計画は､児童発達ガイドラインの「本人支援」「家族支援」「地域支援」
で示す支援内容から項目が適切に選17択され､その上で､具体的な支援内容が設定されているか

7

支援の計画に沿った支援が行われているか

8

活動内容が固定化しないよう工夫されているか

9

保育所や認定こども園､幼稚園等との交流などの外部の子どもと活動する機会があるか

19

16

6

2

1

支援計画作成は､保護者様のニーズ・課題について話し合いを重ね、児童の発達に合わせ一人ひとりに最善な内容の支援計画作成に努めております。

12

1

4

3

2

2

児童発達支援ガイドラインを踏まえ､児童の状況や保護者様のご意向に基づき､具体的な支援内容を設定し支援計画を作成しております。

1

作成した一人ひとりの支援計画は､全職員に周知・共有し､支援計画に沿った支援を行っております。

1

・利用日数が少ないながらもいつもと同じことと違うことが織り込んであると感じる。
・いろいろな活動があるようで児童が自宅でも色々と話してくれる。

児童の状況に合わせ､個別療育の他､イベントや製作･集団活動も取り入れ､活動が固定化しないように工夫しております。
また､利用頻度が少ない児童に関しては､イベントなどに参加できるよう日程を調整しております。

10

・利用し始めたばかりなのでわからない

現時点では､個人情報等の観点から､外部との交流の機会は実施できておりません。
今後は､保護者様のご意向を伺いながら､交流機会を検討してまいります。

・利用について分かっていない事項があるということが分からなかった。
勝手に思い込んでいた部分もあるが､利用機会が減ってしまう結果となり残念に思う。
・請求書の内訳が分かりにくい。
特に自己負担金の内訳があの様式だと不明瞭です。

深くご理解いだだけるように丁寧に説明するよう心がけております。
また､契約時に質問やご不明な点がないかなどを確認させていただいております。
請求書につきましては､分かりやすくなるように経理部門と検討してまいります。

保護者への説明等

10

契約時などに運営規程､利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

19

2

11

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と､これに基づき作成された「児童発達支援計画」を示しながら､支援内容の説明がなされたか

20

1

支援計画の内容を示す中でわかりやすい言葉を使って丁寧にご説明するよう心がけております。

3・家でこういうことに取り組むと良い、というようなことがあればやってみたいので教えて欲しいです。
・勉強会などをして頂けると嬉しいです。

家庭連携や担当者会議を通して助言･支援に努め､ご要望や必要に応じて面談をおこなうなど､保護者様に寄り添う支援を心がけております。
保護者様のお悩みやお困りごとなどをお聞きし､必要な助言や効果的な支援方法などをお伝えするように努めております。
連絡帳も活用し､ご家庭でも取り組んでいただけることを伝えていきたいと思います。

1・いつも丁寧にお手紙を書いて頂いています。
感謝しております。
・連絡帳で様子や活動内容を細かく教えて頂けるので安心できます。

送迎時や日々の連絡帳にて､児童の様子をお伝えし､発達状況や課題について共通理解に努めております。
また､電話連絡や面談の場を設け､より密な情報共有をおこなうよう努めております。

4

1

・面談の機会は入所時のみでした。
時々用件のついでに電話で話しをし､送迎時に少しお話しする程度です。
・半年に 1 度くらいは面談の機会を設けて頂けると有難いです（電話とかでも良いので）。

モニタリングの時期や送迎時の時間にお話をさせていただく時間を設けておりますが､不十分な面もあったかと思います。
必要に応じて面談等をおこない､お悩みやお困りごとなどのご相談を伺った際は､最善の助言･回答ができるよう努めていきたいと思います。
今後も保護者様の心配ごとや不安なことをいつでも安心してご相談いただけるよう努めてまいります。

7

・保護者会などがあるのかどうか分からない。
・コロナ禍などで難しいと思いますが保護者同士の交流の場があると嬉しいです。
・それぞれの保護者で療育や障害のとらえ方も違うので、今のところ保護者同士の連携は必要としておりません（※ひまわり学園の保護者会でももやもやした経験がある）。

事業所の行事をおこなう中で､保護者様のご意向を伺いながら､交流の機会を設けるなど検討してまいります。
ご要望が多いときは､勉強会を年に何度か開催するなど検討していきたいと思います。

・分からないことは電話で聞いて教えて頂いている。
連絡帳にてやり取りをさせて頂くこともある。

保護者様のご意見やご相談については､一つ一つ迅速､丁寧な対応を職員一同努めてまいります。
また､相談窓口も設けており､ご契約時に説明させていただいておりますので､ぜひご活用ください。

12

保護者様に対して家族支援プログ
ラム（ペアレント･トレーニングⅲ等）が行われているか

13

日頃からお子様の状況を保護者様と伝え合い､発達の状況や課題について共通理解ができているか

14

保護者様に対して面談や､育児に関する相談等の支援が行われているか

12

20

16

15

父母の会の活動の支援や､保護者会等の開催等により保護者様同士の連携が支援されているか

16

お子様や保護者様からの相談や申し入れについて､対応の体制が整備されているとともに､子どもや保護者に周知･説明され､相談や申し入れをした際に迅速かつ適切に対応されているか

17317

お子様や保護者様との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされてい
るか

18

242

非常時等の対応

・勉強だけでなく色々な体験をさせて頂けてとても楽しそうです。

個人情報に関する書類は鍵付き書庫で保管し､取り扱いには十分配慮しております。
公式 Web サイトのブログや事業所だよりに掲載するため､写真や動画の撮影が必要な場合には事前に許可をいただいております。

・訓練が実施されているかよく分からない。
送迎時に非常事態が起こった際などもマニュアルに含まれているのか気になる。

各種マニュアルを策定するとともに､事業所に掲示してご契約時にご案内させていただいております。
避難訓練などは毎年４回行っております。
避難訓練の様子などは「事業所だより」で紹介しております。
送迎時の異常事態などの対応についても､避難訓練の際に取り入れていくなど検討していきたいと思います。

・訓練がある日と利用日が重なっていないので､利用者本人は訓練に参加していない。

避難訓練は､児童も参加しての訓練を実施しております。
訓練を何回かおこない､いくつかの曜日を網羅できるように努めてまいります。

1・コンパスが見えると笑顔になり喜んで通所しています。
安心して通所させることができています。
・本を読んだり､読んで頂いたりして満足したような顔で帰ってきています。
・毎回とても楽しみにしていて家でもよく話してくれている。
体調不良などで欠席することになると残念そうにしている。
・コンパスに行くことをすごく楽しみにしていて､コンパスに行く通園リュックを見て両手を挙げて「いぇーい！」と言って嬉しがっています。

通所を楽しみにしていただけているようで職員一同たいへん嬉しく思っております。
今後も遊びや運動療育､イベントなどを取り入れ､日々の活動が固定化しないよう努めてまいります。
また、通所が児童の負担にならないよう、児童の日々の変化に着目し、その時々の様子に適した言葉かけや支援をおこない､毎回の利用が楽しいものになるように努めてまいります。

2・悩みなども聞いてくれてアドバイスもいただけるので私も行くのが楽しみです。
・コンパスさんは事業拡大で事業所を増やして職員も異動せざるを得ないのでしょうが､異動や入れ替わりが多すぎます。
経営も大事だと思いますが､もう少し職員さんは､せめて 1 年間は事業所に居て頂きたいです。
児童に対する理解が事業所全体で薄っぺらいものにならざるを得ません。
本部の児童発達支援を縮小しているところをみると放課後等デイサービスへ繋げる為だけの事業になっているのかなと管理側の本音が見え隠れしているところがここ最近のコンパスさんでは残念なところです。
生意気なことを言ってすみません。
今更ですが､お一人お一人の職員の方は頑張って下さっているのは十分分かっています。
・まだ通い始めて日が浅いが､新たにできるようになったこともあり満足している。
子供が楽しんでいるので良かった。
・コンパスに行き初めてだいぶ言葉が出てきました。
送り迎えもあるので親に負担がなく、本当に有難いです。

アドバイスを参考にしていただき､また児童の成長を感じていただき､職員一同たいへん嬉しく思っております。
職員は､児童の特性・課題に合わせた療育をおこなえるように配置をしておりますが､時折職員の入れ替わりがあることで､児童･保護者様にはご迷惑をおかけしております。
保護者様からのご意見を真摯に受け止め､よりご満足いただける事業所となれるように努めてまいります。

19

個人情報の取扱いに十分注意されているか

20

緊急時対応マニュアル､防犯マニュアル､感染症対応マニュアル等を策定し､保護者様に周知･説明されているか。
また､発生を想定した訓練が実施されているか

17

2

21

避難訓練､救出訓練､その他必要な訓練が定期的に行われ､非常災害の発生に備えているか

16

1

19

1719

1

1

満足度
23

お子様は通所を楽しみにしているか

保護者様には連絡帳を始め､口頭でも伝達をしており､専門用語は避け､わかりやすい言葉を使うよう心がけております。

・年間での行事予定などがあれば良いかもしれない。
・LINE 公式アカウントの投稿は最近のものがないので実質稼働しているのか分からない。
トークでのお知らせは届く（ブログの内容は届く）。

18

お子様は通所を楽しみにしているか

8

公式 Web サイトのブログにて事業所の様子をお伝えしております。
また､定期的に「COMPASS だより」「事業所だより」を発行し､児童の日々の様子や行事の様子などを写真とともにわかりやすく掲載しております。
「事業所だより」では月間行事予定なども掲載しております。
現在は LINE などで日々の活動の状況は伝えていないことを理解していただき､YouTube や Instagram などの動画配信で全国のコンパスの療育風景などを紹介していることを再度お知らせしていきたいと思います。

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定､連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果をお子様や保護者様に対して発信されているか

22

5

18

1113

○ この「保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）」は、保護者等の皆様に「保護者等向け児童発達支援評価表」により事業所の評価を行っていただき、その結果を集計したものです。