使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户Gartner 服务使用政策
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Disclaimer: Gartner’s Product and Services do not include technology or provide any ideas, concepts, know-how, data, techniques or other information required forthe design, development, production, operation, installation, maintenance, repair and overhaul or refurbishing of any physical products or software.
声明：Gartner 的产品和服务不包含科技或技术相关的内容，也不提供任何可供用于设计、开发、生产、运行、安装、维护、修理、改造、翻新任何实体产品或软件的创意、理念、专有技术、数据、技艺技法或其他信息。

更新日2023 年 11 月 3 日

免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
©2023 Gartner, Inc.及／或其关系企业。所有权利均予保留。2023 年 11 月 3 日-1-

使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户感谢您订阅 Gartner 服务。本使用政策（之前被称为 Gartner 服务之指导方针）是特别为了服务协议所载之指定用户所制定。登陆并继续使用
gartner.com 即认为您接受《使用 Gartner 服务之使用政策》该新标题。

本使用政策的目的是要协助您透过了解相关规定及实际案例，在服务协议权利范围内使用 Gartner 的服务，并在您与 Gartner 的关系中获得最大价值。
本使用政策列举获准使用 Gartner 研究服务的指定用户应如何使用相关服务：• 研究文件之内部使用(贵公司内部)• 作为外部使用之研究文件(贵公司外部)• 问答服务
• 指定用户用户名及密码

基本政策：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策（即在服务描述中或研究成果本身所赋予的额外权利），则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。

免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
©2023 Gartner, Inc.及／或其关系企业。所有权利均予保留。2023 年 11 月 3 日-2-使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户产品特定使用：如果 Gartner 产品持续扩大，甚至基本许可内容也有可能根
据客户所购买的服务种类发生轻微调整。如果对如何将本使用政策中的规则适用于您所购买的服务存在疑问，请联系您的服务代表。
1.
使用情况监控：请注意，Gartner 对在 Gartner 网站上的所有活动进行监控，包括指定用户使用 Gartner 服务的行为。如果 Gartner 发现使用Gartner 服务的行为有任何违反本使用政策的情形，Gartner 会联系您的公司，要求调查您使用服务的行为，并向 Gartner 提供相关信息，以证明您
是在合同权限范围内使用服务。如果发现不合规行为，Gartner 会向您的公司发出关于此类不合规的通知。在收到此类通知后，您的公司将有 30 天时间纠正不合规行为。如果您的公司未纠正不合规行为，Gartner 有权自行酌情决定终止（或限制访问）服务或完全终止服务协议。对于涉及到自动化的
使用或显示有此类行为，无论使用何种技术手段，Gartner 保留自行酌情决
定立即禁用受影响的用户权限，直到客户解决该问题为止。如果您希望查看实例场景，您可以访问 Gartner 使用政策。Gartner 保留定期更新实例场景以满足客户反馈和业务需求的权利。如有任何疑问，请联系
usageguidance@gartner.com。

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研究文件-内部使用(贵公司内部)I.

Gartner 拥有 Gartner 研究文件的所有权利、所有权和权益，我们在以下条件下授予您（指定用户）使用 Gartner 研究文件的权利：➢ 作为指定用户，你可以通过以下方式使用 Gartner 研究文件：
1. 您可以打开 Gartner 研究文件：根据您的服务条款，您可以打开
任意数量的 Gartner 研究文件，但打开须 (i)供您个人使用，(ii)在您工作范围内使用，以及 (iii)在您的服务范围内；并满
足以下条件。
2. 您可以下载 Gartner 研究文件：每 3 个月内您可以下载不超过150 篇研究文件，但下载须 (i)供您个人使用，(ii)在您工作范
围内使用，以及 (iii)在您的服务范围内；并满足以下条件。
3. 您可以打印 Gartner 研究文件：您可以打印 Gartner 研究文件用于您个人的工作用途，但不能与贵公司内外的任何第三方共享；
打印须 (i) 供您个人使用，(ii) 在您工作范围内使用，以及(iii) 在您的服务范围内；并满足以下条件。

条件
a. 该使用方式仅可以是非经常性的或非系统性的(经常性行为例如，指定用户持续地定期地分发 Gartner 研究内容的总结或摘录，或使非指定用户
接触 Gartner 研究内容)；
b. 传送的对象以公司内部人员为限，且不超过 15 人；
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c. 不以避免购买更多的指定用户使用权限为意图；并且d.

不通过任何抓取器、机器人、自动程序、蜘蛛、数据挖掘、计算机代

码或任何其他自动化设备或智能、程序、工具、算法、过程或方法以访问、
索引、获取、复制或监控 Gartner 研究的任何部分或与 Gartner 研究有关
的任何数据或内容。
以下是 Gartner 研究文件能接受的共享方式：◼ 摘录使用：您可以摘录少量 Gartner 研究文件（例如几行文字（最多不超过 5 句）、某一段落、或某一特定图表）作为内部报告或简报之内容，但应注明来源出处为 Gartner。
◼ 派生使用：您可以用您自己的语言为您的项目团队或高级决策者简要总
结 Gartner 研究文件的内容，但应注明来源出处为 Gartner。不允许以人
工智能或机器学习的方式使用 Gartner 研究。
以下是 Gartner 研究文件不能接受的共享方式：◼ 您 不 能 以 打 印 或电 子 方 式 与 贵 公司 内 外 的 任 何 第三 方 个 人 共 享 使 用
Gartner 研究文件。
◼ 您不能通过电子邮件、内部网络发帖或其他信息存储和检索系统与贵公
司内外的任何第三方团体共享 Gartner 研究文件。
II.

由于信息技术的迅速发展和变化，因此只能在特定日期和时间之前依赖 Gartner 研究文件：➢

作为指定用户，一旦您的服务期终止，您必须遵守以下规定：免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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1. 您必须从内部系统中删除 Gartner 研究文件的所有软拷贝。禁止
存储 Gartner 研究文件。
2. 您必须销毁打印出来的所有 Gartner 研究文件的所有印刷品。

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可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 道恩(指定用户)可以在公司➢ 法兰克(指定用户) 在 3 个

所购买的服务范围内开启及

月内下载了 500 篇研究文

读取任意数量的 Gartner 研

件。并且，法兰克希望与他

究文件，但是每 3 个月下载的同事琼和拉里分享研究文件不超过 150 篇。道

Gartner 的研究文件。这是

恩也可将 Gartner 的研究文

不能接受的使用方式，因为

件打印一份，以供其个人使

Gartner 的研究文件不能与用——只要该使用与其在公

非指定用户分享。如果法兰

司之职务有关即可。

克希望同事阅览研究文件，
客户应联络其 Gartner 业务
代表，另外为法兰克的每一个同事购买服务。因此，尽管在 Gartner 研究文件的页
面上有“分享”按钮，但是，琼和拉里必须同样是指
定用户且拥有和法兰克相同等级的使用权限才能看到

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被分享内容的接收者是否为
指定用户，对 Gartner 研究
文 件 的 PDF 格 式 文 件
Gartner 有权限制下载以及转发。
实例 2：简略总结 Gartner 内容并用于商务会议上与一小组同事分享
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 法兰克(指定用户)读到一份 道恩（指定用户）是她所在部门
有趣的 Gartner 策略成本管 里唯一的指定用户。她的一项工
理相关研究文件，而法兰克 作就是浏览 Gartner 研究文件并
希望在商务会议上与 10 位同 持续地制作总结并/或大量地分发
事分享此文件。法兰克没有 给她所在的部门的其他人。这种
复印或将 Gartner 的研究文 使用方式是不被允许的，因为道
件的完整内容转交他人，而 恩将她对 Gartner 研究文件的总
是将重点总结制作成一份备 结（1）当成了一种经常性的行
忘录提供给他的同事们。这 为， 并/或（2）分发给了大量的
是可以接受的使用方式，只 非指定用户（例如，超过 15 人的
要(i)这种总结行为不是经常 项目团队）。虽然 Gartner 允许
性的或系统性的（例如，定 偶尔的、非经常性的分发总结，免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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并 且 (iv) 不 通 过 任 何 抓 取 联系您的 Gartner 业务代表。
器、机器人、自动程序、蜘蛛、数据挖掘、计算机代码
或任何其他自动化设备或智能、程序、工具、算法、过
程或方法以访问、索引、获
取、复制或监控 Gartner 研
究的任何部分或与 Gartner
研究有关的任何数据或内容。
实例 3：摘录及引用 Gartner 内容用于内部项目
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 亨利(非指定用户)正在进行➢ 法 兰 克 ( 指 定 用 户) 购 买 了一个项目并向同事道恩(指定Gartner 服 务 ， 意 图 利 用用户)征询意见。道恩记下自

Gartner 的研究文件为他的免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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非指定用户的同事们每周制一些资料，包括自 Gartner

作“IT 简报”。他计划从若报告所摘录的些许内容，并干 Gartner 研究文件中摘录把它提供给亨利。并且，摘内容制作该简报，他相信他

录的内容将 Gartner 注明为的团队将会从中获益。这是

相关资料的所有人。

不能被接受的使用方式。虽

➢ 道恩(指定用户)安排了一项然 Gartner 允许偶尔的内部专案小组会议，并在她的重报告，法兰克的分享不可以点报告中，引用 Gartner 的

是定期的或系统性的（此行研究文件中某二个句子及某

为消除了该公司购买更多指一图表。道恩谨慎地根据定用户权限的需要）。如果

Gartner 内容合规政策（即之指定用户不清楚特定服务下

前的 Gartner 版权与引用政何种摘录、引用方式是可以策 ） 的 第 6.1 条 规 定 注 明

被接受的，请联系您的

Gartner 为相关资料之所有

Gartner 业务代表。

人。
实例 4：内部传送予个人
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 道恩(指定用户)正在为其公➢ 莎莉(非指定用户)全年负责承

司管理阶层规划一项策略计办很多专案，并时常向同事法免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户划，而需要与资深管理人员

兰克(指定用户)寻求资料。法分享相关 Gartner 的研究分

兰克在 gartner.com 的网站上果。由于道恩所购买的产品

按照莎莉的专案题目进行检索允许其在公司内部分享特定

并完整地将相关的 Gartner 研

数量文件，道恩可以与资深究文件提供给莎莉。法兰克提

管理人员分享此一研究文供给莎莉的每一份文件中都包件。

含有水印“本研究文件仅限于

➢ 亨利（指定用户）被公司指

frank.smith@company.com 个 人 使定带领一个新的团队，对云

用”。这是不能接受的使用方

计算市场进行研究。他发现

式，因为法兰克所购买的产品了几份 Gartner 研究文件，

不允许此种分享，且莎莉并不

打算在下一次的项目会议上

是一位指定用户。如果要让莎

与他的团队一起分享。亨利

莉可以阅览完整的 Gartner 研

希望分享的这几份 Gartner

究文件，客户应联络其 Gartner

研究文件都包含有水印“本业务代表，另外购买用户权研 究 文 件 仅 限 于限。业务代表将确保寻求适当

henry.campbell@company.com 个的解决方案，以满足莎莉的需人使用”。但是亨利购买的要。

服务允许亨利与内部员工分➢ 法兰克(指定用户)从 Gartner

享 10 份 Gartner 研究文件，的研究文件摘录数个图表及整

因此他可以忽视这个水印，

页的文件作为其报告的附件，

而是按照相关服务描述中的纳入其向专案小组进行的报告规定来使用 Gartner 的研究中。这是不能接受的使用方

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户文件。

式，因为 Gartner 不允许大规➢ 比尔（指定用户）负责为其模地复制或分享 Gartner 研究公司进行技术评估。他正在文件。然而 Gartner 允许将摘计划使用他通过 Gartner 许录自 Gartner 文件的些许内容可获得的访问权限来下载并及单一图表作为内部使用，只在内部共享 Gartner 研究工

要(i)不是系统性地或日常地进

具包来进行评估。如果研究行摘录（例如，定期准备和分

交付客户的产品及服务包含发 Gartner 研 究 的 摘 录 ） ，

以下免责声明，则这种使用(ii)分发仅限于不超过 15 人的

是可接受的:“除非另有标记内部受众，(iii)这样做并不是

用于外部使用，否则本[研究为了或者导致避免购买额外的交付客户的产品及服务名称]用户许可，并且(iv)不通过任

中的项目仅供经经许可的

何抓取器、机器人、自动程Gartner 客户内部非商业用

序、蜘蛛、数据挖掘、计算机途。本工具包中包含的材料

代码或任何其他自动化设备或

不得重新组合或转售。

智能、程序、工具、算法、过

Gartner 不承诺或担保本工具

程或方法以访问、索引、获

适用于某一特定用途，对于

取、复制或监控 Gartner 研究

因使用或无法使用本材料或的任何部分或与 Gartner 研究

提供的信息而产生的任何直有关的任何数据或内容，并且

接、间接、附带或特殊的损(v) 适 当 地 根 据 内 容 合 规 政 策

害，Gartner 不承担任何责（即之前的 Gartner 版权与引任。” 在某些情况下，研究用政策）第 6.1 条规定注明所

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

交付客户的产品及服务旨在有权即可。或者，法兰克也可对外共享，该子集以以下划以购买复制服务，根据复制服分进行区分:“已批准对外使务相关条款他可以使用文件之用——不得用于转售。”

完整内容。

➢ 苏珊（指定用户）在她的组织中承担着广泛的责任，这要求她既要研究各种主题，又要她确保了解
gartner.com 上 Gartner 研
究内容的更新。苏珊 没有使
用脚本或自动化技术来跟踪
研究，而是在她在
gartner.com 上的个人资料
中，在“我关注的内容”下按主题创建提醒。这是一种
可接受的使用，因为Gartner 在其合同条款和政
策中都不允许任何抓取工
具、机器人、自动程序、蜘蛛、数据挖掘、计算机代码
或任何其他自动化设备或智能、程序、工具、算法、流程或方法访问、索引、获
取、复制或监控 Gartner 研
究的任何部分，或与Gartner 研究相关的任何数
据或内容。此外，Gartner
明确禁止将其研究内容用作
生成式人工智能 (AI)、机器➢ 莎莉（指定用户）是其部门和/或其公司内唯一的指定用户，
公司内的非指定用户请求莎莉提 供 Gartner 研 究 文 档 的 总
结、摘录和/或样本数据以供非指定用户个人的商务使用。作为指定用户，莎莉仅可以对
Gartner 研究文档内容进行非经
常性地总结或摘录。服务于她的部门或公司的非指定用户的摘录或总结行为应该被认为是经常性的行为（因为她利用公
司的流程使得非指定用户经常
性地要求她满足非指定用户浏
览 Gartner 研究内容的需求或者她为了满足来自非指定用户
的大量的一次性要求而使用
Gartner 服务的此种方式可以被认为是经常性的）。这些都是免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户学习算法或软件或其他技术
的输入或用于其训练或开发，以创建任何衍生作品、
汇编或集体作品，或以任何
方式或出于任何目的侵犯、盗用或以其他方式侵犯任何知识产权，或让任何第三方
以任何方式访问、使用或受益于我们的专有知识产权。

不可以接受的使用方式，因为
存在避免购买新的使用权限的意图或行为。

实例 5：在部门或公司范围内将 Gartner 研究内容广泛传播
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 法兰克(指定用户)读到一份➢ 法兰克(指定用户)负责为他的「Gartner 魔力象限(Gartner部门研究新兴科技。当他发现

Magic Quadrant)」的资料，对他有帮助的 Gartner 研究文件

法兰克的公司在该资料中被时，法兰克将此份文件存放在

定位属于特定科技领域的领一个共享伺服器上的小组资料导者。法兰克十分希望将此夹内，或发送一个群邮件并将

魔力象限公布于他公司面向Gartner 研究文档的 PDF 档案以

公众的网页，于是法兰克向

附件的方式寄出。这是不能接Gartner 购买了「魔力象限」

受的使用方式，因为 Gartner 不的复制服务。Gartner 将魔力

允许指定用户在部门或公司的免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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象限以特定格式进行复制并

伺服器上或任何共享文件架中寄给法兰克，法兰克可以将

存储 Gartner 的研究文件。法兰

此版本根据复制服务的规定克可以简略摘述总结 Gartner 的刊载在公司内部网络上。

文件提供给其小组，只要(i)不是系统性地或日常性地进行总结（例如，定期准备和分发Gartner 研究的总结）， (ii)分发仅限于不超过 15 人的内部
受众，(iii) 这样做并不是为
了或者导致避免购买额外的用户许可，并且(iv)不通过任何抓取器、机器人、自动程序、蜘蛛、数据挖掘、计算机代码
或任何其他自动化设备或智能、程序、工具、算法、过程
或方法以访问、索引、获取、复制或监控 Gartner 研究的任何
部分或与 Gartner 研究有关的任
何数据或内容。或购买相关
Gartner 文件的复制服务。

实例 6：存储于个人笔记本电脑或公司电脑/设备
可接受的使用方式

不能接受的使用方式

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户➢ 道恩（指定用户）需要经常出➢ 莎莉（指定用户）是ＩＴ部门

差。她喜欢在旅途中使用笔记

的管理员负责向其部门提供访本电脑阅读 Gartner 研究文

问研究内容的授权。她喜欢经档。作为指定用户，她有权下

常将 Gartner 的研究文档发送载一份 PDF 格式的 Gartner 研

给她所在部门的其他人。为了

究文档作为个人使用（当 PDF

更方便发送这些文档，莎莉下

功能在 gartner.com 上可选载并将很多 Gartner 研究文档时），但在 3 个月时间内在服存储在共享服务器上。

务范围内下载的数量不得超过Gartner 不允许下载并在内部

150 份的限制。但是通常来存储设备或检索系统（比如，讲，Gartner 不允许指定用户

部门内部服务器，公司内部网下载 Gartner 研究文档的 PDF

路或简报，SharePoint 系统或

格式并发放给其他人，不论是

其他信息存储及检索系统）中在指定用户所在组织的内部或存储 Gartner 研究文档供其他

外部，也不论接收人是否是另

人访问。
➢ 法兰克（指定用户）由于预算

一指定用户。
➢

原因决定停止购买 Gartner 服
务。在他的使用权到期前 2 个
星期，法兰克到 gartner.com
网站上下载了大量的 Gartner
研究文档，供他以后使用。
所有 Gartner 内容包括

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户Gartner 研究文档的版权属于
Gartner。 客户公司仅可以在
服务协议所载的合约期限内接
触并浏览 Gartner 研究文档。
一旦服务到期，指定用户不可
以再使用或存储 Gartner 研究
文档，并且应该将所有保留在
其内部系统中的 Gartner 研究文档删除。
实例 7：购买更多服务
可接受的使用方式
莎莉（指定用户）订阅
GartnerforITLeadership TeamPlus: Team Leader 服务，但是因为她所购买的服务的服务描述
（ServiceDescription）中的条款
与《使用政策》中的基础政策不同
而担心。当某个 Gartner 产品特有的条款与基础使用政策不同的时
候，在莎莉的服务协议生效期间，以适用于该产品的特有的条款为准。

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户实例 8： 使用 Gartner 市场预测（market forecast）和/或市场份额
（market share）数据
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 比尔（指定用户）负责市场情

苏珊（指定用户）是她公司市场部

报工作。 仅为了某一季度

的唯一指定用户，且仅有她一人需（即，仅此一次），比尔希望要为其公司准备竞争分析报告。她

与其公司负责印度的经理分享主要服务于产品管理专员们。她经

来自 Gartner 研究文档的市场

常被要求提供（i）更多数据，不仅份额数据，数据显示其公司的仅是总结性数据，或者（ii）将最大竞争者在印度 PC 市场在

Gartner 市场份额（Market Share）

本季度的收益情况。比尔打算数据或从 Gartner 市场份额仅在其公司内部与这位印度区（Market Share）摘录的内容放到经理分享这一摘录并且恰当地

她公司的内部的信息数据库中，或显示信息来源于 Gartner

者（iii）将 Gartner 市场份额（即， 加盖印章“仅限“公（Market Share）的全部数据、数司名”内部使用 ”）并通过

据总结或摘录放到公司内网或外网电子邮件发给该经理。 这种上。以上都是不可以接受的使用方

方式可以接受，因为这是对

式，因为苏珊一直被要求系统性地

Gartner 市场份额报告的总

或定期分享 Gartner 市场份额结、对数据的小范围引用（体(Market Share)的数据，或者将这现了不超过五(5)个竞争对些数据放到公司内部的信息数据库

手），并且是临时、 偶尔的

或者其他系统或工具或者将这些数免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
©2023 Gartner, Inc.及／或其关系企业。所有权利均予保留。2023 年 11 月 3 日- 18 -

使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户行为（仅仅一次），虽然接收据放到公司内网或外网上（比如，人是非指定用户的个人(在本

上述提到的(ii) 和(iii)的情例中为印度地区的经理)。

况）。关于如何正确使用 Gartner
市场份额（Market Share）或市场
预测（market forecast）数据的方式请联系
usage.guidance@gartner.com。

➢ 法兰克（指定用户）希望为他的产品营销团队（共有三(3)个人）提供移动设备预测数据，在即将举行的战略会议上使用。他的 PPT 演示文稿包含
两(2)个地区三(3)年的预测数据，并且他会适当注明来源是Gartner（加盖印章“仅限
“公司名”内部使用”）。这
种方式可以接受，因为这是对Gartner 预测报告的总结、数据的小范围引用，并且是临时、偶尔的行为（仅仅一次），传送的对象以公司内部
人员为限，且不超过 15 人。
请注意：以上内容为基本的使用政策，可能依您所购买的产品而有所变动。
点击这里获得更多内容。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

研究文件－外部使用(贵公司之外)
综合概述：只有您，即只有指定用户，可以读取及开启 Gartner 的研究文件。
您可以在您订阅的研究服务范围内在 3 个月内而下载不超过 150 篇的研究文
件，只要此等文件仅作为您个人研究服务使用即可。
Gartner 研究文件不可以：a) 被分享于客户公司以外，或者 b)通过电子邮件、网络，或其他外部信息存储及检索系统而外部使用。
如果你的职责需要你在贵公司之外分享 Gartner 的研究成果，你可以：o 在事先获得 Quote Requests 书面批准后，并根据 Gartner 内容合规政策（即之前的 Gartner 版权与引用政策）的规定进行摘录或引用。
o 购买外部使用的复制服务：欲知有关复制服务之相关资料，请联
系 Reprint 团队。

于贵公司外部使用研究文件之实例说明实例 1：依事前书面许可之摘录或引用
可接受的使用方式

不能接受的使用方式

免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
©2023 Gartner, Inc.及／或其关系企业。所有权利均予保留。2023 年 11 月 3 日- 20 -

使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户➢ 法兰克(指定用户)正计划在➢ 道恩(指定用户)负责公司新闻一场本地业务研讨会中进行稿之发布，在未取得 Gartner 事简报，并想要将引用自前书面同意前，将 Gartner 的研

Gartner 的研究文件之内容列究文件内容作为公司新闻稿一

入他的简报中。在进行简报部分。这是不能接受的使用行

前，法兰克查阅 Gartner 内为，因为 Gartner 内容合规政策

容合规政策（即之前的（即之前的 Gartner 版权与引用Gartner 版权与引用政策）之政策）规定所有使用 Gartner 内

规定，并向 Quote Requests

容的外部行为均须事前取得

提交他的申请，请求对其希

Gartner 之书面同意。道恩应参

望引用 Gartner 研究内容一

阅该政策之规定并在这里发送事给予批准，于接获 Gartner电 子 邮 件 联 系

许可后，法兰克进行了一场

Requests，寻求重新批准。

Quote

精彩的简报。
➢ 莎莉(指定用户)不清楚可以在何种程度下将 Gartner 内
容摘录／引用或引述到其即将要在 IT 会议上所发表的文章。莎莉对于可以在何种范围内根据 Gartner 内容合规
政策（即之前的 Gartner 版
权与引用政策）规定进行引
用或参考颇为困惑。为了合

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户规使用，莎莉参阅该政策并在 这 里 e-mail 至 Quote
Requests ， 寻 求 指 导 和 批
准。
实例 2：通过购买复制服务将研究文件全文用于外部传送
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 萝拉(指定用户)是公关部门➢ 法兰克(指定用户)在一家公关

主管，近来购买了一项复制

公司服务，负责帮客户研究科

服务，同意萝拉可以于其公

技趋势。当发现一份有利的司外部使用一个「魔力象限Gartner 研究文件时，法兰克将(MagicQuadrant) 」 ， 该版权属于 Gartner 的研究文件「 魔 力 象 限 (Magic

以 PDF 格式，作为附件，通过Quadrant)」中，Gartner 将群体邮件方式寄给他的客户。

萝拉公司定位归属于领导象

这是不能接受的使用方式，因限之内。萝拉想要将这样的为 Gartner 不允许指定用户经

评估结果分享给他的潜在客

由 e-mail 发送 Gartner 的研究户及客户。在 Gartner 复制

文件的 PDF 版本。对此，法兰小组对于萝拉电子邮件中所克应该 i) 购买复制服务从而按载的宣传文字表示许可后，

照复制服务中的条款将研究文萝拉可寄发该电子邮件(包含件全文用于外部分享，或者 ii)

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户复制内容的链接)给她的潜在从研究文件中选择几个关键句客户及客户。所有的人都可通过群体邮件的方式分享。如以 阅 览 「 魔 力 象 限 (Magic

果他选择第二种方式，他应该

Quadrant)」的完整内容。

联系 Quote Requests，并提供➢ 道恩(指定用户)，是公司的他的电子邮件的草稿（包含他

分析员关系部门之主管，购选择的关键句）。一旦 Quote买了一项关于卖家评级的

Requests 予以批准，他可以将

Gartner 研究文件的复制服该邮件发给他的客户，前提是务，在这一份文件中，道恩这种摘抄的行为不是经常的。

的公司被定位在相当有利的位置。道恩根据公司与Gartner 的复制服务条款将复
制物分享予外部。
请注意：以上内容为基本的使用政策，可能依您所购买的产品而有所变动。
点击这里获得更多内容。

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户问答服务之使用政策
综合概述：如果您是一位购买了问答服务权限的指定用户，我们欢迎您的来电。
您可以使用我们的问答（ Inquiry）服务（或者书面答复的方式，如果适用且经过批准）讨论以下内容：• 作为指定用户，您担任职务时直接面临的关键问题或决定• 对 Gartner 研究的解释• 与商业相关的文件的审阅（不超过二十(20)页，包括附件）• 关于购买技术的方案的审阅，例如 IT 外包方案（每份方案不超过二十(20)页，包括附件）
参与问答（ Inquiry）服务仅限于指定用户，非指定用户，不论属于客户公
司内部或外部之人员，均不得参加问答（Inquiry）服务或接收到书面答复或其复制。为了避免歧义，“参加”的含义为：• 非指定用户不可以在现场参加问答（ Inquiry）服务• 非指定用户不可以任何方式收听问答（Inquiry）服务• 不得以任何方式记录或抄录问答服务会议备注：问答服务会议记录可以与其他个人共享，只要 (i) 共享不是系统性
或例行进行的；(ii) 分发仅限于内部受众（例如，不超过 15 人的项目团队）；以及 (iii) 其目的或效果并不是要避免购买额外的用户许可。下文

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户记载了超过基本问答（Inquiry）服务权限的某些特别情况，服务内容依个
别服务描述而有不同（并非所有服务都包括问答权限）。欲知详情，请联系您的 Gartner 业务代表。
问答服务之使用实例说明实例 1：是否 Gartner 所有的服务都包含问答（Inquiry）服务
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 在看过银行及投资服务方面➢ 莎莉(非指定用户)需要向资深

的 Gartner 研究文件后，乔领导小组提供如何以最理想之治(指定用户)想要就其看过

方式重组网络及通讯系统的指的相关资料，与编写该份文导原则。莎利的同事，法兰克

件的 Gartner 行业研究专家(指定用户)安排了一项研究专进行讨论，咨询更深一层的家问答（Inquiry），并请莎利问题。由于乔治根据其购买代他参与这项问答。这是不能的 Industry Advisory 服务可

接受的使用方式，因为非指定

以与研究专家沟通，乔治可

用 户 不 能 参 与 问 答

以要求 Gartner 安排与相关（Inquiry）。然而法兰克可以Gartner 产业研究专家进行

在他的问答(Inquiry)过程中制

Inquiry 服务。

作笔记，并在将笔记临时分享
给莎利；或者，客户公司也可以洽其 Gartner 业务代表为莎利免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户购买服务，以便莎利能够根据
本 身 的 权 利 参 与 问 答（Inquiry）。Gartner 业务代
表将确保寻求适当的解决方案，以满足莎利的要求。
实例 2：谁可以参与问答（Inquiry）
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 乔治(指定用户)正和一群同➢ 法兰克(指定用户)是一位全年

事工作，所有同仁都已取得负责多项计划的企业设计师。

Industry Advisory 服 务 的法兰克要想让其他同事参与他「顾问层级」资格，并将要的研究专家问答(Inquiry)，以发表一份有关在全球制造业

确保达成一致之共识，并在问

市场中争取竞争优势的方

答时间内解答所有相关问题。

案。乔治想要安排与产业研有些时候，法兰克会邀请一群

究 专 家 (Industry Research

人参与这些研究专家问答

expert) 进 行 问 答 (Inquiry)( Inquiry)，而这些人都没有服务。这是可接受的问答

参与研究专家问答( Inquiry)(Inquiry)服务使用方式，因所需要的「顾问层级」或工作

为所有参与人员都已经就产组之资格。这是不能接受的研业顾问(Industry Advisory)

究专家问答( Inquiry)服务之免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

服务取得「顾问层级」的资

使用方式，因为只有正确取得格。

相关服务层级资格的指定服务➢ 道恩（指定用户）订阅了 IT
Leadership Team（IT 领导团队）解决方案，并且她的公司已指定她为 Leader
Licensed User（领导指定用户）。她和她的 IT 领导团队成员正在评估一个潜在的供应商，需要与一位
Gartner 研究专家讨论供应商选择流程。作为领导者，
道恩 为自己和 IT 领导团队成员安排问答服务会议。这
是一种可接受的问答服务使用，因为 i) 团队负责人必须安排并参加会议，并且作为指定用户的团队成员可以代表团队引导讨论或向专家提出问题，前提是所有此类问题和讨论都能推进团队负责人的议程，且 ii) 问答服
务电话会议的主题仅限于与服务相关的专家和研究交付
客户的产品及服务。
➢

接受人才可参与研究专家问答( Inquiry)服务。如法兰克想要让其他同事参与研究专家问
答(Inquiry)服务，法兰克应洽Gartner 业务代表，请其寻求适
当的解决方案，以满足他的需要。
➢ 莎莉（指定用户）是她公司 IT部 门 的 管 理 员 ， 购 买 了
Industry Advisory 的「顾问层级」资格。她经常为其部门的
工作在关键项目上的其他人（不论这些人是否是非指定用户或是指定用户但是持有其他的服务使用权限）安排研究专
家问答(Inquiry)。莎莉从来没
有 参 加 过 研 究 专 家 问 答( Inquiry)。根据规则，参加
研究专家问答(Inquiry)仅限于
购买了研究专家问答(Inquiry)资格的指定用户，且限于参加

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户客户公司与 Gartner 的服务协议
中规定的服务类型的研究专家
问答(Inquiry)。非指定用户，不论是客户公司内部或者外部
人士，不可以参加研究专家问
答(Inquiry)。
➢ 道恩（指定用户）专门负责分析 员 关 系 ， 安 排 了 问 答( Inquiry) 以 讨 论 新 产 品 发布。道恩希望邀请非指定用户
参加问答( Inquiry)。她保证
这些人只是聆听，不会参与任何讨论。这是不能接受的，因为(i)只有拥有对应的服务权限
的指定用户可以参加、出席或聆 听 问 答 ( Inquiry) ； 并 且(ii)非指定用户不可以(a)亲自
到场参加问答( Inquiry)，或(b)聆听问答( Inquiry)。
➢ 琼（指定用户）负责产品开
发，安排了问答那( Inquiry)以讨论一项产品策略，该策略由琼和另一第三方供应商合作

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户进行。琼希望邀请来自第三方供应商的莎莉（指定用户）一起参加。这是不可以接受的。
因为问答( Inquiry)属于策略
性交流，仅限于 Gartner 的研究
专家和来自同一公司的指定用
户参加。来自其他公司的人
员，即使也是 Gartner 产品的指定用户也不得参加。
实例 3：分享问答服务中的内容
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 乔治(指定用户)被派任至某➢ 道恩（指定用户）负责公司 IT

一专案小组，并与 Gartner

部门大量的缩减开支的计划，

安排一项问答 ( Inquiry)服希望和 Gartner 研究专家安排一务，以另外寻求对于某一事

次问答 (Inquiry)来讨论详细项之见解。乔治可以在问答的缩减开支的策略并进行一次( Inquiry)期间记下笔记，

深入的讨论来确定需要优先处

并将此一笔记与其内部专案

理的事情及时间表。因为这类

小组之同事分享。这种分享请求需要 Gartner 研究专家额外

是可以接受的，前提是(i)不的研究和/或进一步研究相关材免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户可以成为系统的或经常的行

料 ， 无 法 在 30 分 钟 的 问 答为；(ii)只限于在客户公司( Inquiry)中完成。或者，道内部分享（即，不超过 15 人

恩可以在客户经理的协助下购的项目团队；如果团队人数买超 过Services

15 ， 请 咨 询usage.guidance@gartner.co

Strategic(SAS)

Advisory
Internal

Advisory 服务。

m）；并且 (iii) 这样做并➢ 琼（指定用户）联系 Gartner 以

不是为了或者导致避免购买

安排问答 (Inquiry)，讨论供额外的用户许可。

应商 CameraDepot 以及数码 SRL➢ 道恩（指定用户）读到一份

相机的最新发展，该供应商和关于供应商甄选流程的该话题未包含在 Gartner 研究

Gartner 研究文件。她注意

中。所以，琼需要另外寻求帮到，Gartner 已经 3 年没有发助。

表关于该供应商的研究文
件，因此她有些担心。道恩的公司购买了 Gartner for
IT Leaders Advisor 服务其
中包含问答 (Inquiry)，于
是 她 安 排 了 一 次 问 答(Inquiry)来帮助她了解该供
应商在市场中的地位。
Gartner 分析员可能会提供给
道恩最新的数据和分析来帮免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

助她甄选供应商。请注意，Gartner 研究专家不会就某一
供应商向客户做特别推荐。
➢ 琼（指定用户）是一家较小
地域范围内的小型公司的CIO。她负责 ERP 系统。琼读
到一份 Gartner 研究文件，但是她不确定该文件中提到的建议是否适合她的公司。
因为琼购买了 Gartner for
IT Executives CIO 服务，她安排了一次问答 (Inquiry)
来询问进一步的意见。
Gartner 研究专家可能会向琼提供建议和信息供她参考，从而帮助她获得更多见解。
实例 4：禁止记录或转录 ( Inquiry)服务内容录音
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 法兰克(指定用户)安排一项问
答(Inquiry)，准备讨论一份有关“Green IT Strategies”的--

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户Gartner 研究文件。法兰克要将问答( Inquiry)服务内容录音，以便能与他公司内部的高层管理团队分享他所获悉的资料。这是不能接受的使用方式，因为 Gartner 不允许客户对问答(Inquiry)服务内容录音。虽然法兰克可以将问答（Inquiry）服务期间所作的笔记分享给他人，但是不允许将
内容录音。
➢ 本（指定用户）订阅了具有问
答服务权限的 Gartner 许可，并安排了与一名 Gartner 研究专家的问答服务会议。他想确
保自己能记录 Gartner 研究专
家在会议期间所说的一切，因
此，他利用一个对话人工智能
工具将他的会话转录成录制的/转录的对话。这是不可接受的使用，因为 Gartner 不允许以
任何方式录制或转录问答服务会议。相反本苯 可以自己对问
答服务会议做笔记，以备将来参考。

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户实例 5：所购买的服务包含与本使用政策不同的问答( Inquiry)服务权限
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 乔治（指定用户）购买了

➢ 琼（指定用户）是一名产品经

Executive Programs

理，他订阅了产品管理和营销

Leadership Team，但是发现(PMM) 许可，拥有顾问级别的服务描述（Service访问权限，他想与一名Description）中的条款与使Gartner 研究专家交谈，询问

用政策中的条款不同。这种情

一些与他在创新和投资组合管况下，在乔治的公司和理方面面临的挑战相关的问

Gartner 所签订的服务协议的题，以帮助指导他的组织根据

合同期间，该产品的服务描述该领域的市场洞察来制定战

（Service Description）中略。这是一种不可接受的问答的条款适用于该服务。

服务使用，因为电话会议的主➢ 莎莉（指定用户）是一名产品
经理，她订阅了产品管理与营销 (PMM) 许可，拥有顾问级别的访问权限，她想与一名
Gartner 研究专家讨论最新的“预测：全球企业应用软件”
文档，并且想就文档中的信息提一些问题。莎莉 可以要求
Gartner 安排与相关 Gartner
研究专家进行一次回答服务会议，因为市场分析与统计内容是通过其服务的许可研究交付

题不属于 PMM 许可的研究交付客户的产品及服务，而 PMM
不包含关于产品管理的基于角
色的内容。问答服务电话会议
的主题仅限于服务的许可研究
交付客户的产品及服务。
➢ 本（许可用户）是一名产品经
理，他订阅了 Gartner 针对产品的团队服务 (GPT) 领导

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

客户的产品及服务获得的。

者许可，具有顾问级别的访问权限。本 还想邀请在同一组
织工作的 乔治（指定用户）。George 也是一名产品
经理，但他订阅了具有顾问级别访问权限的产品管理和营销(PMM) 许可。这是不可接受的使用，因为 乔治 无权参加GPT 团队问答服务，因为该主题不在 乔治 的 PMM 许可研
究交付客户的产品及服务范围内。问答服务电话会议的主题仅限于分配给指定用户的服务的许可研究交付客户的产品及服务。

实例 6：如何正确地将研究专家的书面答复与他人分享
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 道恩（指定用户）购买了

法兰克（指定用户）购买了 Gartner

Gartner 产品包含问答产品包含问答( Inquiry)服务。他( Inquiry)服务。道恩要求

正在进行供应商甄选工作。希望

Gartner 研究专家对她的问题

Gartner 研究专家对与某一特定供应免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

提供书面回复，此要求获得

商合作的优缺点提供书面回复。法Gartner 的同意。道恩希望和兰克决定将该书面回复与那个供应她的 CIO 分享这一书面回复。

商分享。这是不可以接受的，因为

指定用户仅可以摘录或用其自

该书面回复的内容属于机密内容，

己的语言总结研究专家的书面仅可以用于客户公司内部。任何与答复在所在公司小范围内进行

外部分享研究专家书面回复的行为

内部分享，前提是(i)不是系

都是违反 Gartner 政策的。

统性地或日常性地进行摘录或总结（例如，定期准备和分发Gartner 研究的摘录或总结），(ii) 分发仅限于不超
过 15 人的内部受众，(iii)这样做并不是为了或者导致避免购买额外的用户许可。
实例 7：是否可以与 Gartner 研究专家分享一份保密的供应商方案？
可接受的使用方式

不能接受的使用方式

法兰克（指定用户）购买的 Gartner -产品包含问答( Inquiry)服务以及
方案审阅服务。他希望 Gartner 研
究专家审阅一份即将要续签的供应商方案。法兰克担心他这样做可能

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户会违反与供应商的保密协议。法兰克应该遵循他的法律团队的指导，
确定他所在公司与供应商现有的合同条款是否允许他与签订了保密协议的专业顾问分享相关文件。
实例 8：利用问答(Inquiry)服务审阅方案
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 法兰克（指定用户）正在准备他➢ 乔治（指定用户）正处于准

的策略市场营销计划，汇报给他备软件续约谈判的早期阶

的管理层。他已经准备了 15-页段，该方案共 100-页，包的汇报内容，希望 Gartner 研究含多个附件。他希望利用问专家帮忙审阅。如果法兰克购买答服务权利并安排 Gartner

的服务包含相应的问答研究专家全面审阅和讨论方( Inquiry)服务并包含审阅文件

案；但是，鉴于 20-页的限

服务，他可以利用问答

制，他打算与同一位或多位( Inquiry)服务获得研究专家的

Gartner 研究专家安排一系

审阅。一般而言，Gartner 研究列问答环节，每次审阅和讨专家会对以下文件进行文件审论 20-页。这是不可接受的

阅：征求意见书

问答服务使用方式，因为方（RequestforProposal(RFP)）、

案审阅限制为每个文档最多

市场或商业计划或其他业务相关

20-页，包括其附件。对于

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户文件。文件大小不能：(i)超过Gartner 来说，研究专家在

20-页，或(ii)包含附件，因为在

一次问答期间分析和讨论超问答期间不太可能分析和讨论过 20-页方案是不现实的，20-页以上的文件。此外，这不是对于乔治而言也没什么用

一项法律服务，Gartner 不会提处。此外，如果乔治想要由供书面回复、标记或逐行定价分

多位研究专家分担审阅工析。

作，多次审阅会导致缺乏一
致性或连续性。此外，这不
是一项法律服务，Gartner
不会提供书面回复、标记或
逐行定价分析。如果方案及其附件超过 20-页，请联系您的业务代表了解 Gartner
Consulting 的 Strategic
Advisory Services("SAS")的购买。

➢ 道恩（指定用户）正在为即将到➢ 约翰（指定用户）是他所在

来的 IT 外包谈判做策略准备，希公司的首席营销官，正在进

望确定是否有机会改进方案的业

行新产品推向市场之前的市

务条款。如果道恩订阅了包含问场宣传资料准备工作。他想答服务权限的服务，那她可以利

安排一次问答，以确保公司

用问答（Inquiry）服务进行方案

的价值主张正确传达到目标审阅。一般而言，Gartner 研究市场。尽管资料不到 20-

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户专家会针对以下内容进行方案审

页，但约翰还希望为阅：未签字的价格建议书；业务

Gartner 研究专家提供其他参

条款和条件以及谈判策略。但考资料，以便进行审阅。这

是，方案大小不能：(i)超过 20-

是不可接受的分析师咨询使页，或(ii)包含附件，因为在一

用方式，因为文件审阅仅限次问答期间，Gartner 研究专家

于文件本身（最多 20-

不太可能分析讨论 20-页以上的页），不会再审阅其他参考方案，这样对道恩也没什么用资料。在一次问答期间，处。此外，这不是一项法律服

Gartner 研究专家不太可能务，Gartner 不会提供书面回

分析讨论 20-页以上的方

复、标记或逐行定价分析。

案，这样对约翰也没什么用处。此外，这不是一项法律
服务，Gartner 不会提供书
面回复、标记或逐行定价分析。如果您希望审阅的文件
包含任何其他参考资料，您可以联系您的客户代表购买SAS 服务。
道恩（指定用户）希望 Gartner
能够审阅即将续期的重要硬件方案。她希望 Gartner 研究专家对
方案进行全面审阅，但方案超过了 20-页。为了达到 20-页的限免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户制，道恩正在考虑大幅度修改方案的格式。这是不可接受的问答
使用方式，因为文件审阅仅限于
文件本身（最多 20-页），不会再审阅其他参考资料。在一次问答
期间，Gartner 研究专家不太可能分析讨论 20-页以上的方案，这样
对道恩也没什么用处。此外，这
不是一项法律服务，Gartner 不会
提供书面回复、标记或逐行定价
分析。如果您希望审阅的方案超过 20-页或包含任何其他参考资
料，您可以联系您的客户代表了
解 Gartner Consulting 的方案和成本优化服务或 SAS 服务。
请注意：以上内容为基本的使用政策，可能依您所购买的产品而有所变动。
点击这里获得更多内容。

免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

指定用户的用户名及使用密码综合概述：凡属于指定用户，您的用户名及密码仅供您个人使用，不得与他
人共享，而不论该他人是贵公司/机构内部或外部之人员。对于政府客户，公司可包括负责监督和管理特定职能的机构。
但贵公司可以在下列 l 两种例外情形下，将您的用户名及密码转让予贵公司
内部之另一替代人选：
1. 您的工作职责发生重大变更，以致于您无须再取得 Gartner 服务时；或2. 您永久离开公司时；以及3. 只要这样做的意图或效果不是为了避免购买额外的用户许可。

备注：当您的公司决定指定用户的替代人选时，新的指定用户必须和原指定
用户位于同一国境内。如果不可能，请咨询您的客户代表，以便在当地购买
额外的用户许可。
注：当客户公司的指定用户位于美国，客户公司确认并同意所有有购买意向的，已售的，已提供的服务仅由 Gartner, Inc.提供。
注：如果您的公司希望指定一个临时工作为指定用户的替代人选时：免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户• 该临时工必须等同于全职员工，拥有客户公司指定的电子邮件地址、
客户公司的名片，而且他的职能从任何方面看都应等同于一个全职员工（不能是临时的或受雇期间不连续的）；• 客户公司必须以书面合约的方式同意将《使用 Gartner 的服务之使用政策》提供给该临时工，并且同意对该临时工违反《使用 Gartner 的服务之使用政策》的情况负全部责任；• 该临时工必须同意只为履行在客户公司（即，发出服务的客户公司）的职能而使用 Gartner 服务；• 任何时候都不允许指定用户将用户名和密码与临时工分享；和• 在临时工与客户公司的服务期结束时，客户公司应该即刻根据《使用Gartner 的服务之使用政策》在其公司内部安排新的指定用户。
指定用户可以从 4 个以下（最多 4 个）的个人电脑或其他电子设备（例如，台式电脑，笔记本电脑，智能手机，平板电脑， 等等）上使用用户名及密码登陆 Gartner 数据库使用所购买的服务。
使用用户名及密码之实例说明实例 1：为什么用户名必须是指定用户的邮箱地址
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 玛莎是一位新的指定用户(指➢ 约翰贝克，是一位新的指定用

定用户)。由于用户名必须是

户(指定用户)，最近获得

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户

指定用户个人所专用，玛莎

GartnerCore

Research

的公司电子邮件地址或者她

Advisor 使用权限。约翰要求他

的全名可以作为她的用户

的用户名要提及他部门的名称名。

或使用部门的通用电子邮件地
址，这是不能接受的使用方式，因为指定用户的用户名必
须是指定用户的个人专有的名称，不可以使用公司部门名称
或部门通用电子邮件地址。于
本例示中可接受的用户名为
John

Baker

或

john.baker@client_company.com。
实例 2：变更指定用户用户名或密码
可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 茱蒂(指定用户)，是客户公➢ 法兰克(指定用户)允许莎利

司的 IT 部门经理，将从客户（非指定用户）使用其用户名公司离职赴他处接受其他职及密码登入 gartner.com 网站，务。在客户要求之下，以协助莎利进行其工作相关专

Gartner 将发出一个新的用户案。如果要让莎利可以登入

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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户名及密码，提供给客户公司

gartner.com，莎利个人需要购

安排的指定用户的替代人

买服务。客户应接洽 Gartner 业选。

务代表另外购买服务。业务代

➢ 道恩(指定用户)，是客户公
司的 IT 部门经理，位于加拿

表将确保提供解决方案，以满
足莎利的需要。

大。她要离开 IT 部门，接受➢ 法兰克(指定用户)和同事莎利

客户公司委派的另一项不需

及凯特(均非指定用户)是 IT 团

要接触 Gartner 的研究文件

队同事。法兰克代其小组接受的职位。在客户要求之下，

Gartner 之服务。虽然法兰克的Gartner 将发出一个新的用户

工作没有重大变动，但他认为名及密码，提供给客户公司

莎利可以在读取 Gartner 的研究

的指定用户的替代人选，前成果时从中获益，于是便将其提是此替代人选必须也位于

指定用户的用户名及密码提供

加拿大。

给莎利，供莎利在专案期间内➢ 莎莉（指定用户）即将休三

使用，而于完成专案时，莎利个月的产假，她想在休假期

再将该用户名及密码归还法兰间将她的许可证重新分配给克。法兰克(指定用户)之后再约翰。如果一个指定用户在将其用户名及密码提供凯特(非休病假，Gartner 将允许许可

指定服务接受人)，以便凯特能转给其他员工,只要(i)指定

读取 Gartner 的服务。这是不能用户连续病假超过 30 天,并

接受的使用方式，因为 Gartner(ii)最初的指定用户休完病

不允许系统性地对任一 Gartner

假返岗后，许可返还给他

用户权限循环利用。指定用户免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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使用 Gartner 服务之使用政策*根据 Gartner 政策，本使用政策只适用于中国地区客户们。

变更只在下述二种个别情形下存在，并且只能是非经常性
地：(1)原指定用户已永久离开客户公司；或(2)原指定用户之
工作职责发生重大变化，已无再读取 Gartner 的研究成果之需要。
实例 3：如何用电脑或其他电子设备去使用服务

可接受的使用方式

不能接受的使用方式➢ 法兰克(指定用户) 拥有多台

➢ 亨利(指定用户) 跟五位同事分电脑和电子设备。法兰克有

享了他的用户名及密码。每位

时会用笔记本电脑去使用

同事各自使用他们自己的电脑

Gartner 的服务，而有时他会

或 其 他 电 子 设 备 去 登 入

用自己的智能手机或平板电

gartner.com 网站。这是不能接脑去开启及读取 Gartner 的

受的使用方式，因为指定用户

研究文件。这都是可接受的的用户名和密码只有指定用户

使用方式，因为法兰克是为

自己可以使用，不可与别人分了个人使用而用电脑或其他享。如果亨利要让他的五位同电子设备去使用 Gartner 服

事登入 gartner.com 网站，客户务。

应联络其 Gartner 业务代表，另外为亨利的每一个同事再购买免责声明：本使用政策包含基本政策并通用于所有购买 Gartner 服务之指定用户。如所购买的 Gartner 产品具有特别条款并不同于本使用政策所包含的基本政策，则适用该产品的相关条款。Gartner 保留定期更新本使用政策之权利。
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服务。

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