平成２３年１０月２０日
生活文化局

高齢者被害特別相談の実施結果について～投資の勧誘に関する相談が最多！！
「後で高値で買い取る」と購入を勧める劇場型詐欺にご注意を～
平成２３年９月１４日（水）、１５日（木）、１６日（金）の３日間にわたり実施した高齢者被害特別相談の結果についてお知らせします。
＊ 本事業は、８都県（東京、埼玉、千葉、神奈川、栃木、群馬、新潟、長野）、６政令市（横浜、川崎、千葉、さいたま、相模原、新潟）、３協会（全国消費生活相談員協会、日本消費者協会、日本消費生活ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ･ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ協会）、国民生活センターで同時期に実施しました。

【東京都消費生活総合センターで受け付けた相談】
１

相談件数

２

相談の概要

１８２件 （前回＜平成２２年９月実施＞ １２１件）（１） 平均年齢 72.7 歳（２） 平均契約金額 627.5 万円 （前回 500.7 万円）
高額契約の上位には、未公開株、公社債、ファンド型投資商品など金融商品に関する相談が多かった。
（３） 相談内容については、未公開株や公社債などの金融商品に関する相談が４３件と一番多く、他に、アダルトサイト・架空請求に関する相談１１件、建物（工事関係）に関する相談８件、海外宝くじに関する相談７件などがあった。
金融商品については、投資を勧誘するダイレクトメール等を送付し、別の会社を名乗り、高値で買い取ることを約束して購入させるような「劇場型詐欺」を疑わせる事例も寄せられた。
（４） 販売形態は主に通信販売 40 件、店舗購入 40 件、電話勧誘販売 36 件、訪問販売 19 件であった。

★

消費者へのアドバイス●

未公開株、公社債、ファンド型投資商品等の金融商品の契約にはリスクを伴います。
「必ず儲かります。」といったセールストークを鵜呑みせず、慎重に対応しましょう。特に、「劇場型詐欺」等は被害にあっても損害を取り戻すことは非常に難しいので、十分に注意しましょう。
● 販売員が優しくて親切であっても、商品が本当に必要なものか検討し、必要のないものなら、きっぱり断りましょう。また、契約する際には家族の方等とよく相談しましょう。
● 高齢者を悪質商法や振り込め詐欺から守るのは周りの目です。家族の方、ホームヘルパー等の介護事業者や地域の人たちは、「見守る」「声をかける」「話を聞く」ことにより、意識して高齢者を見守りましょう。
おかしいなと思ったら、最寄りの消費生活センターにご相談ください。

東京都消費生活総合センター◆高齢者ご本人からの相談は、高齢者被害１１０番
０３－３２３５－３３６６◆ご家族、ﾎｰﾑﾍﾙﾊﾟｰ、民生委員などの方からの通報や問い合わせは、
高齢消費者見守りホットライン ０３－３２３５－１３３４◆その他、一般の相談は、
消費生活相談０３－３２３５－１１５５
問い合わせ先：東京都消費生活総合センター相談課
電話：０３－３２３５－１２１９

＜相談内容の分析＞（１） 相談当事者の年齢構成比 及び 男女構成比
・平均年齢は、72.7 歳
90歳代
5件3%
80歳代
34件 19%最高年齢は 95 歳
60歳代
64件
35%

全体182件男性
女性 全体182件 82件
45%
100件
55%

70歳代
79件 43%（２）契約金額
・平均契約金額は、627.5 万円
(件)

35

30

30

1000 万円以上の契約が25

14 件も！！

20

1413

15

71014
8

55010万円
未満

10～50万 50～100万 100～200円未満
円未満
万円未満

＊契約金額不明等は
30 91 件 13
件数

75200～500 500～1000 1000万円
万円未満 万円未満
以上
14

84050

14

（３）主な相談内容
0

10

20

30

43

金融商品
11

ｱﾀﾞﾙﾄｻｲﾄ・架空請求金融商品の相談が、

8

建物（工事関係）特に多い！！
7

海外宝くじ
建物（賃貸関係）

5

金融
被害回復

5（４）販売形態の構成比

及びその他
47件26%

相談者の構成比

通信販売
40件
22%

本人以外からの相談40件
22%
本人から
全体182件 の相談
142件
78%

全体182件

訪問販売
19件10%(件)

店舗購入
40件22%
電話勧誘
36件20%

相談者の５人に１人が本人以外からの相談！

＜相談事例＞○ 未公開株、社債（劇場型詐欺）
未公開株を一度購入したところ、多数の業者から電話やダイレクトメールで次々と勧誘があり、未公開株や社債を購入した。その後も、ある会社の株や社債を買いたいが個人でないと買えないので、代わりに買ってほしいという電話があり購入をした。全部で 4,500 万円を支払ったが、購入した未公開株等は買い取ってもらえず、多くの業者とは連絡が取れなくなり騙されたことに気がついた。
（７０歳代、男性）○ アダルトサイト
インターネットで見つけたアダルトサイトで、年齢確認等に「はい」のボタンをクリックしていくと突然、「入会ありがとう、登録料 98,000 円を振り込むように。２日以内であれば 65,000円」という表示が出た。有料の表示はなく、入会するつもりもなかった。パソコンを再起動しても、請求画面が張り付いて消えない。どのように対応すればよいか。
（６０歳代、男性）○ 屋根工事
８０歳代の父母は二人で暮らしている。先日、３人の男性の訪問があり母が家に上げてしまった。「２階の屋根から雨漏りをしているので、すぐに工事をする必要がある。」と言われ、母は銀行の窓口に数百万円をおろしに行った。その時、銀行員が不審に思い母に事情を尋ねて警察に相談するよう勧め、警察官と一緒に自宅に戻ったが３人組はいなくなっていた。
（５０歳代、男性）○ 海外宝くじ数年前から海外宝くじの購入を勧めるエアメールが届いていた。家族から「騙されてはいけない。
」と言われ何もしないでいたが、今回は 1 億 4,000 万円の賞金獲得権利保持者に最終決定したとの内容で、返信ハガキに住所、氏名、カード番号、振込口座番号を記入するようになっている。
2,000 円かかるらしいが、信用できるか。
（７０歳代、女性）＊参考

同時期実施の各機関相談件数
実施機関名

実施日

相談件数

東京都消費生活総合センター

９月１４日～１６日

１８２件

埼玉県消費生活支援センター

９月１４日～１６日

５４件

千葉県消費者センター９月１４日～１６日

２３件

かながわ中央消費生活センター

９月１５日～１７日

２９件

栃木県消費生活センター

９月１４日～１６日

１７件

群馬県消費生活センター

９月１４日～１６日

１９件

新潟県消費生活センター

９月１５日、１６日

２１件

長野県消費生活センター

９月２１日、２２日

３３件

横浜市消費生活総合センター

９月１４日～１６日

６９件

川崎市消費者行政センター

９月１５日、１６日

１９件

さいたま市消費生活総合センター

９月１４日～１６日

３６件

千葉市消費生活センター

９月１４日～１６日

２４件

相模原市消費生活センター

９月１４日～１６日

２１件

新潟市消費生活センター

９月１５日、１６日

２０件

全国消費生活相談員協会

９月１７日、１８日

３件

日本消費者協会

９月１４日～１６日

３件

日本消費生活ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ・ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ協会

９月１４日、１６日

２件

国民生活センター

９月１５日、１６日

８件

合計

５８３件
（前回４５３件）