COMPANY RESEARCH AND ANALYSIS REPORT

企業調査レポート

ネットイヤーグループ
3622 東証マザーズ
企業情報はこちら >>>2020 年 6 月 19 日（金）執筆：客員アナリスト

佐藤 譲
FISCO Ltd. Analyst Yuzuru SatoFISCO Ltd.
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3622 東証マザーズ

2020 年 6 月 19 日（金）https://www.netyear.net/ir.html█ 目次■要約----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01
1. 2020 年 3 月期の業績概要. ............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

01

2. 2021 年 3 月期の業績見通し. ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

01

3. 成長戦略. .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

01■事業概要----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 02
1. 会社概要. .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

02

2. 事業内容. .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

03■業績動向----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 06
1. 2020 年 3 月期の業績概要. ............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

06

2. 財務状況と経営指標.......................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

08■今後の見通し------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 09
1. 2021 年 3 月期の業績見通し. ......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

09

2. 成長戦略. .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

09■株主還元策----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13■情報セキュリティ対策------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13

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2020 年 6 月 19 日（金）https://www.netyear.net/ir.html█ 要約
NTT データとの協業効果が見え始め、
2021 年以降の成長期待が高まる
ネットイヤーグループ <3622> は、インターネット技術を活用したデジタルマーケティング支援事業を展開しており、主に Web マーケティング領域において豊富な実績を持つ。子会社にソーシャルメディアを活用したデジタルマーケティング支援大手の ( 株 ) トライバルメディアハウスを持つ。2019 年 2 月に NTT データ <9613>と資本業務提携契約を締結し、NTT データのグループ会社として再成長を目指している。
1. 2020 年 3 月期の業績概要
2020 年 3 月の売上高は前期比 0.9% 減の 5,465 百万円、営業損失は 77 百万円（前期は 21 百万円の利益）となった。単独業績については、NTT データとの協業案件増加とプロジェクトの生産性向上に対する取り組みが奏功し、売上高で前期比 2.6% 増の 3,493 百万円、営業利益で 50 百万円（前期は 58 百万円の損失）と 4 期ぶりの黒字転換を達成したものの、子会社のトライバルメディアハウスの業績が、主要顧客の広告予算縮小等の影響を受けて大きく悪化したことが連結業績の足を引っ張る格好となった。
2. 2021 年 3 月期の業績見通し
2021 年 3 月期の業績予想は、新型コロナウイルス感染症による影響を合理的に算定することが困難なことから未定としている。単独業績については、緊急事態宣言発令の影響でテレワーク体制となり、新規見込み顧客への営業活動に影響が出ているものの、既存顧客についてはオンラインでの商談が進んでおり、比較的影響は軽微だが顧客の広告予算削減などの影響もあり 4 月～ 5 月の受注は落ち込んでいる。このため短期的な業績については厳しくなるものと予想されるが、中長期的にはデジタルマーケティング市場の成長が続く見通しであり、同社の成長機会も多いと見られる。
3. 成長戦略
同社は 2022 年に向けた中期ビジョンとして「人の体験を劇的に変革することでビジネスと社会をデザインする会社」を掲げた。同社サービス領域を「CX（Customer Experience：顧客体験）変革のデザインをすること」「理
想の CX を実現するための仕組みを構築すること」「CX を継続的に改善していくためのマーケティング運用を行うこと」の 3 つの領域に再定義し、これらをシームレスに提供し、また、各ソリューションをパッケージ化してプロダクトとして提供することで、事業規模の拡大と収益性向上を図っていく戦略だ。特に、上流工程となる
CX のデザイン設計については長年蓄積してきたノウハウがあり、同社の強みとなっている。NTT データが持つシステム開発力と同社のデザイン設計力を融合することで、大手企業からの受注獲得を目指す。受注は NTT
データを経由することになるため、今後は NTT データ向けの売上比率が上昇するとともに、同社の業績も拡大していくものと弊社では予想している。

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要約

Key Points

・デジタルマーケティング支援事業を展開、2019 年より NTT データグループ入り
・2020 年 3 月期は単独業績で 4 期ぶりに黒字転換するも、子会社の収益悪化が響いて連結ベース
では 2 期ぶりの営業損失を計上
・NTT データとの協業戦略が順調に進んでおり成長ポテンシャルが高まる

業績の推移
売上高（左軸）

（百万円）
7,500

6,000

経常利益（右軸）

（百万円）
200

6,801
6,189

5,906

5,513

143

4,500

5,465

0

20
-53

3,000

100

-77

1,500

-100

-200
-209

0

-300

16/3期
出所：決算短信よりフィスコ作成



17/3期

18/3期

19/3期

20/3期



█ 事業概要デジタルマーケティング支援事業を展開、2019 年より NTT データグループ入り
1. 会社概要
同社は、「ビジネスの未来をデジタルで創る、ビジネスの未来をユーザーと創る。ユーザーエクスペリエンスからすべてが始まる。」をグループビジョンとして、企業や地域に対しデジタル時代に求められる変革を支援する事業を展開している。具体的には、デジタルマーケティング施策の立案、理想の CX を実現するためのオウンド
メディアの開発や各種マーケティングツールの販売・導入支援、運用等を行っている。

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事業概要

会社設立は 1999 年で、2008 年に東証マザーズ市場に株式上場した。2019 年 2 月に NTT データと資本業務提携を発表し、株式の公開買い付けを経て同年 3 月に NTT データが同社株式の 48.5% を保有する筆頭株主となっている。また、グループ子会社に、ソーシャルメディアを活用したマーケティング支援、分析・コンサルティン
グを行うトライバルメディアハウス（2009 年に子会社化、出資比率 92.5%）がある。

理想の CX（顧客体験）を実現するデザイン設計力に強みを持つ
2. 事業内容
同社が事業領域とするデジタルマーケティングとは、企業活動においてオウンドメディア（自社 Web サイト）を中心に、既存メディアや営業、コールセンター、店舗などと連携させるマーケティング手法を指す。企業や自治体などのクライアントに対して、新たなデジタルマーケティング戦略を提案・実践していくことで、クライアントが目標とするブランド価値の向上や売上成長、業務変革の推進などの成果を導き出すサービスとなる。
デジタルマーケティング領域は、広告手法と顧客が接触するメディアによって 4 つに分類されている。ネット
広告を掲載する「ペイドメディア（Paid Media）」、インフルエンサーマーケティング等を行う「アーンドメディ
ア（Earned Media）」、消費者が口コミ投稿を行う「シェアードメディア（Shared Media）」、自社 Web サイ
ト上で各種広告施策を行う「オウンドメディア（Owned Media）」で、同社はこのうち「オウンドメディア」
を使ったデジタルマーケティング施策の立案・開発・運用などを行っている。また、子会社のトライバルメディ
アハウスは「シェアードメディア」領域で主に twitter を活用したプロモーション支援を展開している。
デジタルマーケティング関連企業と同社ポジション

出所：決算説明会資料より掲載

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事業概要

同社の強みは、創業から約 20 年にわたり、CX デザインという考え方をもとにプロジェクトに取り組んできたことで、理想の CX を実現するための引き出しを多く持っていることにある（＝高いコンサルティング力）。CXとは直訳すると顧客体験のことだが、ここでは「オウンドメディア上に訪問した利用者がサイト上で体験すること、また体験して興味・関心を持ってもらうこと」を指し、CX を高めることで、商品の購入につなげる、あるいはその企業のファンになってもらうことが最終的な目標となる。
PC やスマートフォンの普及により、必要な情報を場所や時間を選ばずインターネットを通じて容易に入手できるようになったことで、消費者がデジタルメディアに接触する時間の割合は 2008 年の 24.1% から 2018 年には 50.4% と全メディアの過半数を占めるまでに成長しており、顧客接点となる自社 Web サイトの CX を高めていくことが、企業がマーケティング戦略やブランド戦略を進めるうえで、今まで以上に重要となっている。
市場環境

出所：決算説明会資料より掲載

CX を効果的に高めていく方法は、クライアントの事業内容によって異なるため、案件ごとに要件定義を設定するカスタムプロジェクトとなる。一般的に開発期間は 3 ヶ月程度、長いもので 1 年程度となる。システム開発
部分に関しては大半を外注で賄っている。また、受注単価も案件によって様々だが、最近では「データ分析」を取り入れたマーケティング手法の活用、あるいは顧客企業の別の部門（営業部門や情報システム部門等）とのシステム連携などが求められるなど、プロジェクトが複雑化かつ大型化する傾向にある。また、デジタル情報があ
ふれるなかで、企業のメッセージが消費者に届きにくくなっていることから、理想の CX を実現するためのデザインの重要性が従前よりも増しており、同社の強みが発揮できる環境になっていると言える。一方、同社の課題であったシステム開発力についても、NTT データと協業することによって解消されつつあり、成長に向けての基盤が整ったと言える。

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事業概要

同社事業

出所：決算説明会資料より掲載

カスタムプロジェクトの導入支援以外では、自社及び他社開発プロダクトの販売にも注力している。トライ
バルメディアハウスのソーシャルメディア統合管理ツール「Engage Manager」のほか、第三者の製品ライン ア ッ プ と し て Salesforce.com<CRM> の MA（Marketing Automation） ツ ー ル や、Google<GOOG>、
Adobe<ADBE> のアクセス解析ツールなどの販売・導入支援も行っている。最近ではカスタムプロジェクトで開発したシステムと MA ツール等の他社製品を組み合わせて導入するといったニーズも増えている。
また、新規サービスとして、2019 年 7 月にビジネス視点・UX 視点・データ視点からアプローチするデジタル
施策における「KPI 設計支援サービス」※の提供を開始したほか、同年 9 月には企業内の異なる事業・組織を横断したイノベーション活動を支援する「イノベーション・デザインサービス」の提供を開始するなど、カスタマー
サクセス実現のためのサービスを強化し、顧客企業の成長が同社の売上増につながる取り組みを推進している。
※

ビジネス視点から Web サイト自体の存在意義を問い直し、そこから落とし込まれた KGI（Key Goal Indicator/ 重要
目標達成指標）と、その達成要素となる KSF（Key Success Factor/ 重要成功要因）を UX 視点から定義した上で、デー
タ視点で抽出可能なデータから KPI（Key Performance Indicator/ 主要業績指標）を洗い出すことが大きな特長となっている。

なお、クライアントの業種は、小売業や製造業、金融業、情報通信サービス業など幅広い業界にわたっていることに加え、顧客規模も日本を代表する大企業が多く、2020 年 3 月期の取引社数は単独ベースで約 110 社となっている。

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https://www.netyear.net/ir.html█ 業績動向2020 年 3 月期は単独業績で 4 期ぶりに黒字転換するも、子会社の収益悪化が響いて連結ベースでは 2 期ぶりの営業損失を計上
1. 2020 年 3 月期の業績概要
2020 年 3 月期の連結業績は、売上高が前期比 0.9% 減の 5,465 百万円、営業損失が 77 百万円（前期は 21 百万円の利益）、経常損失が 77 百万円（同 20 百万円の利益）、親会社株主に帰属する当期純損失が 68 百万円（同
83 百万円の損失）となった。売上高は 2 期連続減収、営業利益、経常利益は 2 期ぶりの損失を計上した。
2020 年 3 月期連結業績（単位：百万円）
19/3 期実績

20/3 期

対売上比

期初計画

修正計画

実績

対売上比

前期比

増減額

売上高

5,513

-

6,200

5,300

5,465

-

-0.9%

-47

売上原価

4,644

84.2%

-

-

4,630

84.7%

-0.3%

-14

販管費

847

15.4%

-

-

912

16.7%

7.7%

65

営業利益

21

0.4%

80

-200

-77

-1.4%

-

-99

経常利益

20

0.4%

80

-200

-77

-1.4%

-

-98

特別損益

-73

-

-

-

2

0.0%

-

75

親会社株主に帰属する
当期純利益

-83

-1.5%

56

-233

-68

-1.2%

-

15

注：修正計画は 2020 年 1 月発表値
出所：決算短信よりフィスコ作成

単独業績推移売上高（左軸）（百万円）

営業利益（右軸）

6,000

（百万円）
50

100

27
4,500

0
-58

3,000

-100
4,888

4,111

3,950
1,500

-158

3,403

3,493

18/3期

19/3期

20/3期

-200

-198
0

-300
16/3期

出所：決算短信よりフィスコ作成

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17/3期

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業績動向

単独業績については、採算性を重視した受注活動やプロジェクト管理の徹底に取り組んできたこと、並びにNTT データとの協業案件が増加したことにより、売上高で前期比 2.6% 増の 3,493 百万円となったほか、営業
利益で 50 百万円（前期は 58 百万円の損失）と 4 期ぶりの黒字に転換したが、トライバルメディアハウスが主
要顧客における広告予算縮小等の影響を受け大型案件を失注したことで、子会社化以降初めて減収に転じたほか、費用面でも内部管理体制強化のための人件費の増加などがあったことで、営業損失を計上したことが連結業績の悪化要因となった。
単独ベースの取引社数は前期の 135 社から約 110 社に減少したが、これは収益改善施策の一環として営業活動を上位顧客と NTT データ協業案件に注力し、営業効率の向上に取り組んだことが要因となっている。1 案件当たりの売上単価は前期比で約 2 割上昇しており、こうした取り組みも収益性改善に寄与している。なお、NTT デー
タ向けの売上高に関しては前期の 1 億円弱から 2020 年 3 月期は 4.8 億円と急増し、連結売上高に占める比率
も 8.8% となっている。NTT データが受注した BtoC 領域のシステム開発案件のうち、Salesforce の MA ツー
ル導入支援などデジタルマーケティング分野に該当する部分を同社が受注した。
期初会社計画比での業績下振れ要因は、トライバルメディアハウスの収益悪化による。また、2020 年 1 月に発表した業績数値に対しては、単独業績において NTT データ向け案件の売上げ増や収益性改善に向けた取り組み
が想定以上に進んだことなどが上振れ要因となった。
2020 年 3 月期に提供を開始した新サービスとしては、ビジネス視点・UX 視点・データ視点のアプローチによる、
デジタルマーケティング施策に関する「KPI 設計支援サービス」（2019 年 7 月）、企業内の異なる事業・組織を横断したイノベーション活動を支援する「イノベーション・デザインサービス」（同年 9 月）などのコンサルティ
ングサービスのほか、子会社のトライバルメディアハウスでも、NTT データとの協業により「インフルエンサー
リレーションズサービス」（2020 年 2 月）の提供を開始した。
いずれも業績への影響はまだ軽微ではあるものの、「インフルエンサーリレーションズサービス」に関しては、需要が伸びている領域だけに、今後の成長が特に期待されるサービスとして注目される。Twitter を通じて効果的な販売プロモーション等を実施したい企業向けのサービスとなり、サービスの主な内容は、Twitter に投稿される全データを活用してファンインフルエンサーを調査し、活動内容や今後のロードマップを立案する。その後、ファンインフルエンサーとともに、購買意志や行動に影響力のある口コミを生むための活動を行うほか、フォロ
ワーに与えた影響として、意識・態度・行動変容を測定するというもの。トライバルメディアハウスでコンセプ
トやロジック設計、サービス運用管理を担当し、NTT データでインフラ構築、Twitter 全量データの取得やデー
タ分析・加工などを担当する。初期費用はリレーションプランニングで 130 万円から、月額費用はリレーショ
ンズ活動支援で 30 万円からの利用となり、売上げを両社でシェアする格好となる。
なお、期末従業員数については、単独ベースで前期末比 4 人増加の 189 人（連結は同 22 人増加の 306 人）と3 期ぶりに増加に転じている。中途採用者数は 2019 年 3 月期とほぼ変わらなかったが、退職者数が減少した。
NTT データのグループに入ったことが心理的に好影響を与えた可能性があり、直近の社内のムードも 1 年前と比べて活性化しているものと見られる。

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業績動向

自己資本比率は 60% 台、無借金経営となり財務の健全性が向上
2. 財務状況と経営指標
2020 年 3 月期末の財務状況を見ると、総資産は前期末比 29 百万円減少の 2,712 百万円となった。主な増減要因を見ると、流動資産で受取手形及び売掛金が 206 百万円増加した一方、現金及び預金が 248 百万円減少した。
固定資産では敷金及び保証金が 18 百万円、繰延税金資産が 10 百万円増加した。
負債合計は前期末比 73 百万円増加の 856 百万円となった。有利子負債が 36 百万円減少し無借金経営となった
ほか、賞与引当金が 43 百万円減少した。一方で、買掛金が 135 百万円、未払消費税等が 37 百万円それぞれ増加した。純資産合計は前期末比 102 百万円減少の 1,856 百万円となった。親会社株主に帰属する当期純損失 68
百万円の計上や配当金の支出 22 百万円等による。
経営指標を見ると、自己資本比率が前期末の 70.3% から 67.7% に低下したものの、無借金経営となるなど財務内容については健全な状態にあると判断される。現預金の水準が 10 億円弱とやや脆弱だが、今後は NTT デー
タグループ内の CMS（キャッシュ・マネジメント・システム）の導入を含めた資金手当について検討していくとしている。このため喫緊の課題は、トライバルメディアハウスを含めて収益性を回復していくことにある。
連結貸借対照表（単位：百万円）
流動資産
（現預金）

17/3 期

18/3 期

19/3 期

20/3 期

増減額

2,753

2,877

2,496

2,438

-58

1,052

1,289

1,241

992

-248

固定資産

419

326

245

274

29

総資産

3,172

3,203

2,742

2,712

-29

流動負債

1,231

1,094

755

830

74

固定負債

173

46

27

26

-1

負債合計

1,404

1,141

783

856

73

313

152

36

0

-36

1,768

2,062

1,958

1,856

-102

自己資本比率

55.0%

63.5%

70.3%

67.7%

-2.6pt

有利子負債比率

17.9%

7.5%

1.8%

-

-1.8pt-3.6pt（有利子負債）
純資産
（安全性）

（収益性）
ROA

-6.6%

-1.7%

0.7%

-2.9%

ROE

-15.8%

16.6%

-4.2%

-3.6%

0.6pt

売上高営業利益率

-3.5%

-0.8%

0.4%

-1.4%

-1.8pt

出所：決算短信よりフィスコ作成

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2020 年 6 月 19 日（金）https://www.netyear.net/ir.html█ 今後の見通し
2021 年 3 月期業績見通しは新型コロナウイルス感染症による影響を合理的に算定することが困難なため未定に
1. 2021 年 3 月期の業績見通し
2021 年 3 月期の業績見通しについては、新型コロナウイルス感染症による影響を合理的に算定することが困難
なため、未定としている。4 月～ 5 月の影響について見ると、イベント出展やセミナーの中止などにより、見込
み客の獲得が滞ったほか、商談が先送りになるなど一部の業界からの引き合いが冷え込んだものの、既存顧客との商談については Web 会議ツールを使って行われるなどにより特段の支障は出ていない。全体的には既存顧客の占める比率が高いためマイナス影響は大きくないが、今後、顧客側で投資計画を縮小したり、延期するケースが出てくる可能性はある。ただ、企業のデジタルトランスフォーメーションの動きは今後も続く見通しで、「新たな生活様式」が求められるなかで、オウンドメディアを活用したマーケティング施策の重要性は一段と増してくるものと思われることから、中長期的な視点で見れば需要は拡大傾向が続くものと予想される。
一方、トライバルメディアハウスについて見ると、4 月の売上げについては順調だったものの、受注状況は厳し
く、前年を下回る水準で推移したようだ。リアルイベントと SNS を組み合わせた販売プロモーション施策を得意としているが、リアルイベントが開催できず、案件そのものが中止となるケースが出ている。ただ、売上高の約半分は Twitter のアカウント運用であり、こちらは堅調に推移しているものと見られる。イベントについては
緊急事態宣言の解除に伴い、6 月以降徐々に開催される見通しであり、それにつれて同社の収益も回復に向かうものと予想される。
なお、同社の連結業績は直近 5 年間の傾向として、第 1 四半期が収益の底で、第 4 四半期に売上げ、利益が偏重する季節性がある。検収時期が期末に集中することによるものだが、2021 年 3 月期は第 1 四半期の損失が拡大し、この傾向がより一段と強まる可能性が高い。

NTT データとの協業戦略が順調に進んでおり
成長ポテンシャルが高まる
2. 成長戦略(1) NTT データとの協業戦略
今後の同社の成長戦略において、NTT データとの協業は重要な鍵を握るものと弊社では見ている。既述のとおり、NTT データの強みであるシステム開発力と顧客基盤に、同社の CX 視点でのオウンドメディアのデザイン設計力を合わせることで、大企業等向けを中心に大きく受注を伸ばせる可能性があるためだ。実際、2020 年 3 月期には 10 数件のプロジェクトを受注し、売上規模も 4 億円を超える規模に拡大している。

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今後の見通し2019 年 6 月より、NTT データから林田敏之（はやしだとしゆき）氏が代表取締役副社長として就任しており、受注獲得のキーパーソンとなっている。林田氏は NTT データの IT サービス・ペイメント事業本部の出身で、同事業部との協業案件の受注獲得に取り組んでいる。IT サービス・ペイメント事業本部では主に BtoC
企業向けの金融決済システムなどのソリューション開発を手掛けており、オウンドメディアのデザイン開発に強みを持つ同社との親和性は高い。現在、林田氏は社長と共に週 1 回のペースで NTT データと情報交換を行い、新規案件に関して協業の可能性を探るなど積極的に動いており、今後も協業案件が増加していくものと予想される。同社では今後、NTT データと協業しながら互いの強みを融合することで、デジタルマーケティン
グ業界でのトップブランドを目指していく考えで、中期的に NTT データ向けの売上構成比率も上昇していくものと予想される。NTT データとの具体的な協業戦略については以下のとおりとなる。
a) 共同ブランディング / マーケティング
同社が強みを持つ CX のデザイン設計と、システム開発の技術力で強みを持つ NTT データが組むことで、理想の CX を実現するシステム、あるいは難易度の高い複数部門にまたがる大型プロジェクトを成功に導くことができると考えている。特に「マーケティング×コマース×ペイメント」の領域において両社の強みが発揮できると見られ、こうした事例を積み重ねることで、業界トップのブランディングを確立していく。また、クライアントの未来をデザインする事例の創出にも取り組んでいく。
b) デジタルマーケティング事業の拡大
NTT データの顧客に対して、同社のデジタルマーケティングサービスを提案し、逆に同社の顧客に対して、
NTT データのシステムソリューションを提案するなど相互の顧客紹介により、デジタルマーケティング事業の売上げ拡大を目指す。
c) AI・ビッグデータを使った新規事業・新ソリューションの開発
NTT データが持つ AI・ビッグデータに関する基礎技術力に、同社の CX のノウハウを融合させ、マーケティ
ング業界及び小売業界に向けたソリューションを開発していく。
具体的な事例として、2019 年にレジ支払いの不要なデジタル店舗導入の 1st フェーズとして、実験店舗を活用した体験型ワークショップメニューを NTT データと共同で開発・提供した。今回の目的は UX/EX（ユーザー
体験 / 従業員体験）がデジタル店舗になってどう変化するかの体験を通して、その有用性や実現性、導入に向けた課題を確認し、今後のアクションを具体化することにある。同社は UX/EX のデザイン設計を担当し、今回の実験店舗で蓄積したノウハウを今後の受注活動に生かしていくことにしている。

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今後の見通しレジ支払いのないデジタル店舗導入の 1st フェーズ

出所：決算説明会資料より掲載

d) デジタル人材が集まる働きがいのある職場づくり
同社の柔軟性・構想力と、NTT データの信頼性・技術力を融合させたユニークで働きやすい職場づくりに取り組んでいくほか、両社の人材交流によるノウハウの共有を図っていく。また、NTT データの人材育成プロ
グラムを活用することも考えている。
そのほか、同社独自の取り組みとして、2020 年 4 月より新しい人事制度「カケモチ社員制度」を導入している。
同社は創業から副業制度の活用による主体的なキャリア形成を奨励してきたが、今回の制度ではカケモチ社員
は個々で業務の目標を設定し、就業時間にとらわれることなく自由に兼業でき、また、正社員と同様、保険制
度や福利厚生制度も利用できる仕組みとなっている。今回の新たな制度導入によって、社内人材の活性化と社外から専門性の高い人材が集まってくることを同社では期待している。
(2) 2022 年に向けた中期ビジョン
同社は 2022 年に向けた中期ビジョンとして「人の体験を劇的に変革することでビジネスと社会をデザインする会社」を掲げた。同社サービス領域を、「CX 変革のデザインをすること」「理想の CX を実現するための仕組みを構築すること」「CX を継続的に改善していくためのマーケティング運用を行うこと」の 3 つの領域に再定義し、これらをシームレスに提供し、また各ソリューションをパッケージ化してプロダクトとして提供することで収益性の向上を図っていく戦略だ。
現在、売上高の約 8 割は「CX を実現する仕組みの構築」領域、つまりオウンドメディアや DMP（DataManagement Platform）、MA ツールの設計・構築など労働集約的な領域で占められている。同領域に関しては今後、作業の標準化やオフショア・ニアショアの活用などによって低コスト化に取り組んでいく方針となっている。
また、売上高の 1 割強を占める「マーケティング運用」については、今後注力していく領域となっており、需要が旺盛な Salesforce 製品の導入支援後の運用、並びに顧客企業の成果にコミットする付加価値の高い「マーケティング運用サービス」の拡販を進めていく方針だ。運用サービスはストック型ビジネスのため、導入社数が広がれば安定収益基盤として同社の業績を下支えしていくことになる。

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2020 年 6 月 19 日（金）https://www.netyear.net/ir.html

今後の見通し同社が強みとする「デザイン」領域については、デジタルとリアルを含めた総合的な CX 対応力の強化やサービスデザインの強化などに取り組んでいく。売上比率は低いものの付加価値の高い領域であり、受注獲得の差
別化要因となる領域であるだけに、人員体制の強化も進めながら事業規模の拡大を目指していく。同社ではこれら 3 つの領域のソリューションをパッケージにして、標準サービスとして提供することでも収益性の向上に取り組んでいく考えだ。
中期成長に向けた取り組み

出所：決算説明会資料より掲載

また、顧客企業のデジタルマーケティング施策において、商品・サービスの認知から興味・関心、検索、購買、共有、リピートに至る消費者行動のすべてのプロセスで必要となるサービスをシームレスに提供することで、顧客に対する「価値の最大化」を図っていく。マーケティング施策の分野では SNS マーケティングで強みを持つ子
会社のトライバルメディアハウスとの協業も考えられ、今後の展開が注目される。
マーケティングファネルを統合したサービスの提供

出所：決算説明会資料より掲載
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2020 年 6 月 19 日（金）https://www.netyear.net/ir.html

今後の見通しなお、中期ビジョンにおける具体的な経営数値目標は開示していないものの、デジタルマーケティング領域については今後も年率 2 ケタ成長が見込まれることから、同社の売上高も 10% 以上を目指しているものと思われる。2021 年 3 月期については新型コロナウイルス感染症による影響で不透明感があるものの、NTT デー
タとの協業案件の獲得や、社内の人的リソースの強化が順調に進めば、業績は 2022 年 3 月期以降本格的な成長局面に入るものと弊社では予想している。

█ 株主還元策
内部留保を確保した上で安定的かつ継続的な配当を基本方針とする
同社は株主還元策として配当を実施している。配当の基本方針としては、将来の事業展開と経営体質強化のために必要な内部留保を確保しつつ、安定的かつ継続的な配当を行っていくことを基本方針としている。このため、
1 株当たり配当金については、2008 年 3 月期以降 3.25 円を継続している。2021 年 3 月期については業績見通
しと同様、未定としている。なお、将来的に内部留保が充実し、安定したキャッシュが毎期得られるようになれ
ば、業績連動型配当を導入していくことも検討している。

█ 情報セキュリティ対策
同社グループでは、顧客企業等の機密情報や個人情報を取り扱う場合があるため、情報管理については経営の重要事項と認識しており、2005 年にプライバシーマークの認定を社団法人情報サービス産業協会より受けている。
また、実際の業務面ではシンクライアント※システムを導入し、外部にデータを持ち出せないようにするなどの対策を行っている。
※

ユーザーが使うクライアント端末に必要最小限の処理をさせ、ほとんどの処理はサーバー側で行うシステムアーキテ
クチャ。

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