平成２４年１０月２４日
生活文化局

高齢者被害特別相談の実施結果について～高額な金融商品の勧誘等に関する相談が寄せられています～
平成２４年９月１２日（水）、１３日（木）、１４日（金）の３日間にわたり実施した関東甲信越ブロック「高齢者被害防止共同キャンペーン」高齢者被害特別相談の結果についてお知らせします。
本特別相談は、初めて東京都及び４８区市町３消費者団体で同時期に実施しました。

１

高齢者相談の件数
区分

東京都消費生活総合センター

１５８件

都内区市町消費生活センター等

３１２件

東京都内

２

受付件数

計

４７０件

東京都消費生活総合センターで受け付けた相談の概要（１）相談件数

１５８件（２）相談の概要
(ア)
(イ)
(ウ)
(エ)

★
★

平均年齢 71.6 歳
平均契約金額 423.5 万円
最高契約金額 3180 万円
高額契約には、未公開株、ファンド型投資商品等金融商品に関する勧誘の相談が多かった。

消費者へのアドバイス
消費者へのアドバイス●●「必ず儲かります」といったセールストークを信じてはいけません！
「必ず儲かります」といったセールストークを信じてはいけません！
未公開株、ファンド型投資商品等の金融商品の契約には大きなリスクが伴います。また、被害回復
未公開株、ファンド型投資商品等の金融商品の契約には大きなリスクが伴います。また、被害回復を謳って近づき、高額な手数料を取る二次的被害もありますので十分に注意しましょう。
を謳って近づき、高額な手数料を取る二次的被害もありますので十分に注意しましょう。
●● 次々販売の手口に、注意しましょう！
次々販売の手口に、注意しましょう！
必要のない商品等を次々に購入させる手口が横行しています。販売員がどんなに優しく親切であっ販売員がどんなに優しく親切であっ必要のない商品等を次々に購入させる手口が横行しています。ても、必要のないものなら、キッパリと断りましょう。ても、必要のないものなら、キッパリと断りましょう。
●● 契約にあたっては、一人で決めずに家族の方等とよく相談しましょう！
契約にあたっては、一人で決めずに家族の方等とよく相談しましょう！
特に、お金を支払うときは、慎重に！！
特に、お金を支払うときは、慎重に！！ 一度支払ったお金を取り戻すのはとても困難です。
一度支払ったお金を取り戻すのはとても困難です。
●
高齢者を悪質商法から守るのは周りの目です！
● 高齢者を悪質商法から守るのは周りの目です！
おかしいなと思ったら、最寄りの消費生活センターにご相談ください。
高齢者ご本人だけでなく、家族や地域、ホームヘルパーなど周囲の皆さんもおかしいなと思ったら、最寄りの消費生活センターにご相談ください。
東京都消費生活総合センター◆高齢者ご本人からの相談は、高齢者被害１１０番
０３－３２３５－３３６６◆ご家族、ホームヘルパー、民生委員などの方からの通報や問合わせは、
高齢消費者見守りホットライン ０３－３２３５－１３３４◆その他、一般の相談は、消費生活相談
０３－３２３５－１１５５
問合せ先：東京都消費生活総合センター相談課
電

話：０３－３２３５－９２９４

３

主な相談事例○

未公開株、社債（劇場型詐欺）
数カ月前、Ａ社が発行する未公開株購入のダイレクトメールが届いた。その数日後、Ｂ社からＡ社のダイレクトメールが届いていないかと電話があり、Ａ社の未公開株を３倍以上の値段で買い取るので購入するよう勧誘された。数回に渡り１千万円分を購入したが、途中でおかしいと気づいて連絡をとったが、両社とも連絡が取れなくなった。
（７０歳代、男性）○

外貨預金
外国の銀行に預けた方が良いと聞いたので、近くの銀行に行き、豪ドルの外貨定期預金に３００万円を預けた。その際に、いつでも下ろせる、自由に解約できると説明をされたが、後で説明書を読んでも内容がよくわからないので解約をしたところ、解約手数料８万円を請求された。数日しか預けていないのに支払わなければならないのか。
（６０歳代、女性）○ 催眠（ＳＦ）商法
一人暮らしの高齢の姉が、毎日のように複数の業者の講演会に行き、健康食品や健康器具のようなものを買っている。価格も高額らしいが、領収書も発行されていないようだ。いわゆるＳＦ商法というものと思うので、本人に気づかせてやめさせようとしているが聞き入れてくれない。なんとか、やめさせる方法はないだろうか。
（７０歳代、女性）○ 点検商法
先日、首に写真付き身分証明書をかけ、「都から来た。トイレの器具を直す。」と男性が訪問した。都から来たというので信用できると思い家にあげたが、トイレだけを見て「また伺います。
」と帰っていった。本当に都からの人なのか。また来るのではないかと心配。
（８０歳代、女性）○ 出会い系サイト
週刊誌の広告を見て、出会い系サイトにアクセスした。サイト内で、一番多く振り込んだ人が貰えるという「１億円が当たるキャンペーン」というものに何度もトライしたが、当たらなかった。全部で１千万円ほどつぎ込んでしまった。返金は可能か。
（７０歳代、男性）

＜参考＞東京都内全域で受け付けた相談の分析

（１）

相談件数

（２）

相談の概要

（都及び４８区市町３消費者団体）

４７０件(ア) 契約当事者の年齢構成比
(イ)

90歳代
7件1%

契約当事者の男女構成比

不明 3件
0.6%

80歳代104件 22%

全体470件

60歳代
178件
38%

女性
283件
60%

男性
187件
全体470件 40%

70歳代
178件 38%

８０歳以上の方に関する相談が、約２３％(ウ) 契約金額
140(件)

120

119

５００万円以上の契約が100

１９件も！！

8057

60
40

18

20
010万円
未満

16

10～50万円 50～100万円 100～200万未満
未満
円未満

119
57
件数
＊契約金額不明等は
219 件

18

(エ) 販売形態の構成比

19200～500万500万円以上
円未満
22

(オ)
通信販売
77件
16%

その他
123件26%

16

22

19

相談者の構成比本人以外からの相談93件
20%

全体470件

訪問販売
75件16%

電話勧誘
66件14%

店舗購入
129件
28%

本人からの相談
377件
全体470件80%

相談者の５人に１人が本人以外からの相談！
＊ 本人以外からの相談の内訳は、家族･親族 77 件、友人 6 件、介護事業者等 8 件、その他近隣など 2 件

■

高齢者被害特別相談実施機関

千代田区消費生活センター

板橋区消費者センター

東村山市消費生活センター

中央区消費生活センター

練馬区消費生活センター

国分寺市消費生活相談室

港区立消費者センター

足立区消費者センター

国立市消費生活相談コーナー

新宿区立新宿消費生活センター

葛飾区消費生活センター

狛江市消費生活相談コーナー

文京区消費生活センター

江戸川区消費者センター

清瀬市消費生活センター

台東区消費者相談コーナー

八王子市消費生活センター

東久留米市消費者センター

すみだ消費者センター

立川市消費生活センター

福生市消費者相談室

江東区消費者センター

武蔵野市消費生活センター

武蔵村山市消費生活相談室

品川区消費者センター

三鷹市消費者活動センター

東大和市消費生活相談窓口

目黒区消費生活センター

青梅市消費者相談室

多摩市消費生活センター

大田区立消費者生活センター

府中市消費生活相談室

稲城市消費者ルーム

渋谷区立消費者センター

昭島市消費生活相談室

西東京市消費生活相談室

中野区消費生活センター

調布市消費生活相談室

あきる野市消費生活相談窓口

杉並区立消費者センター

町田市消費生活センター

瑞穂町消費生活相談窓口

豊島区消費生活センター

小金井市消費生活相談室

公益社団法人 全国消費生活相談員協会

北区消費生活センター

小平市消費生活相談室

公益社団法人 日本消費生活ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ･ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ協会

荒川区消費者相談室

日野市消費生活相談室

財団法人 日本消費者協会