日本ダイレクトマーケティング学会 NEWS LETTER

vol.１
2001 年12 月発行

日本ダイレクトマーケティング学会事務局〒105‑0011 東京都港区芝公園3‑4‑30 第32 森ビル6 階(社)日本通信販売協会ダイレクトマーケティング研究所内
電話：03‑3434‑4700 FAX：03‑3434‑4518

はじめに
学会とは
平凡社の世界大百科事典では、学会について次のように定義されています。
「学者（研究者、教育者、技術者等を含む）が集まって、学術の進歩と発展を目的として相互の連絡、知識の交換、研究成果の発表などを行うために結成された団体の総称。教育を主とする大学、研究に専念する研究所に対して学術の振興に欠くことのできない学術機関である。
」
学会は、大きく 3 種類に分けることができ、1つは学問のすべての分野にわたり、会員数は一定数を限って厳選され、国家的組織の性格をもつもので、日本では日本学術会議がこれにあたります。
２つ目は一般的にいわれる学会で、それぞれの分野の中で活動をするものです。
３つ目は学術の研究そのものよりもその実用化ないし普及を目的として、場合によっては協会と称して学会とは区別されることもあります。

日本ＤＭ学会が目指すもの
昨今、マス・マーケティングの効果の限界から、顧客に対する販売促進手法として、ひとりひとりの顧客の状況に応じて働きかけを行ういわゆるワン・トゥー・ワン・マーケティングの導入、また顧客を企業活動の中心とする CRM（CustomerRelationship Management）等、ボーダーレス化が進む中で、日本の企業活動におけるダイレク

トマーケティングの重要性は極めて高いものがあります。しかし、将来的によりレベルアップを図るためには、企業活動と理論的研究の融合を進めていくことが強く求められていました。
米国では、通信販売の歴史が古いものであるよ
うに、ダイレクトマーケティングは多くの企業で採用され、実務的なベースでの論理的な研究も進んでいます。例えば DMA 大会でもみられる 100を越えるセッションが可能であるのはこうした背景もあるようです。
また、大学ではダイレクトマーケティングのコースが設けられており体系的な教育システムも日本とは比較にならないほど充実しています。
日本においても通信販売をはじめ、テレマーケティング等ダイレクトマーケティングを採用する企業が増えていることから、大学あるいは研究機関における研究の充実が多くの関係者の方々から指摘されていました。
こうした中で日本 DM 学会は、企業活動と理論的研究の融合を目的として、学識経験者・実務家・消費者のネットワークを形成し、ダイレクトマーケティングの発展に貢献することを目的としています。また、将来的に日本学術会議の登録学会を目指しています。そのためにも、会員の皆様のご協力・ご支援をお願いしたいと思います。
(文責：事務局)

研究部会 部会員募集のご案内■ web マーケティング研究部会■データベースマーケティング研究部会■ 金融マーケティング研究部会■消費者行動研究部会の４つの部会が発足いたしました。つきましては、会員の皆様に積極的に部会活動にご参加頂きたく、部会員の募集をさせていただきます。研究部会への参加をご希望される方は、FAX・e-mail・郵送等で事務局までお申し込みください。詳細は、同封の研究部会部会員募集のご案内（A4 1枚）をご参照ください。

平成 13 年度予算書科目金額

会費収入正会員科目

金額4,550,000大会費

1,000,000

＠10,000×100 名広報費

700,000

特別会員

＠5,000×10 名HP 作成費

500,000

賛助会員

＠50,000×70 口会報作成費

200,000

JADMA・DM 基金拠出金収入の合計

3,000,000印刷費（学会誌）

500,000

通信費

500,000

会合費

200,000

雑費

100,000

人件費

2,000,000

時期繰越

1,850,000

7,550,000支出の合計

7,550,000

学会誌編集委員会よりお知らせ
学会誌第 1 号を 3 月に発行いたします。それに伴い、学会誌に掲載する論文を募集いたします。論文募集規定は、別紙又は HP を参照してください。また、お申し込み・お問い合
わせは学会誌編集委員会までお願い致します。
（事務局にてお取次ぎいたします）③ 来年度年会費の納入について来年度より年会費の納入方法として口座引き落としを始めさせて頂きたいと思います。後日、会員の皆様に手続きの書類をお送り致しますので、何卒ご協力の程宜しくお願い致します。
④ 会報臨時号・号外送付方法申告のお願い
今後発行していく年 4 回の会報は、郵送にて送付させていただきますが、会報臨時号・号外を、E-MAIL でのお届をご希望の方は、下記申し込み用紙を事務局まで FAXまたは E-MAIL にてご連絡くださいます
ようお願い申しあげます。なお、ご連絡の無い方は「郵送」希望とさせていただきます。ご了承ください。
投稿案内
NEWS LETTER は会員の皆様の交流の場です。会員各位の積極的な投稿をお願いします。字数は 1200 字程度でお願いします。投稿は学会事務局にて受け付けております。

大会運営委員会より2002 年 6 月上旬の土曜日、明治学院大学におきまして、第一回全国研究発表大会を開催いたします。それに伴い、発表者・グループを募集いたします。募集要項等は 2 月にNEWS LETTER 号外にてお知らせ致します。

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事務局よりお願い

氏名① 住所変更等の申告のお願い住所や部署・役職・担当者の変更がございましたら、必ず事務局まで連絡頂きますようお願い申し上げます。
② 事務局移転のお知らせ
事務局が 4 月に移転します。その為、住所・電話・FAX 等が変更となりますのでご注意下さい。移転先は次号でお知らせします。

会報臨時号・号外送付希望方法申し込み用紙

FAX：03-3434-4518
MAIL：info@dm-gakkai.jp

所属機関：
：

学会よりの臨時のご連絡・会報号外号の連絡先を下記の方法に希望します。

□郵送
□MAIL
（どちらかにチェックしていください）
送付希望先
MAIL アドレス＠設立総会議事録

議題５：学会活動・予算について

日時：2001 年 10 月 22 日 16 時〜17 時＜田島会長＞発起人会で学会活動について議論した。
事務局にて

場所：日本プレスセンター

整理したものを野美山理事より説明する。

出席者：田島会長、上原副会長、田中副会長、石川副会＜野美山理事＞全国研究発表大会(年1 回)：会員の方々の研究成長、他正会員 司会：野美山理事

果を発表するための大会。
来年の5 月に第一回を開催する予定。

議題１：設立総会議長選出

研究部会活動：ｳｪﾌﾞﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、金融ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、＜司会 野美山＞設立総会を開催するにあたり議長の選出を会

消費者行動とあるが、4 つの研究部会を立ち上げ、最新の課題に場からの推挙によりお願いしたい。

ついて研究・議論する場。

＜正会員＞発起人代表の田島先生に議長をお願いしたいと思う。

委員会活動：大会運営委員会・学会誌運営委員会・学会賞審査委＜田島先生＞議長を務めさせていただく。まずは、発起人会の意員会・研究部会運営委員会の４つを予定している。理事会を設立

見を取り入れ、発起人代表及び副代表の 4 人で日本ダイレクト総会後の早い段階で開き、これらの内容を固めていく。

マーケティング学会（以下DM 学会）の会則(案)を作成した。設平成 13 年度予算について。収入 7,550,000 円に対し、支出

立総会はこの会則(案)により進めるが会員の皆様の承認を確認

7,550,000 円でバランスが取れている。平成 13 年度予算としてしたい。
（拍手にて承認）は既に半期が過ぎており、支出に本日の大会費を計上し、会員の議題２：理事・幹事候補者選出

皆様には無料とすることで対応した。
（表4 予算書参照）＜田島先生＞理事・監事の選出をする。会則では会員総会の投票

田島会長の学会に対する私見により選出するとあるが、本日は設立総会ということで発起人の＜田島会長＞1 点目：研究は常に実務からエネルギーをもらって代表及び副代表とで相談の上、候補を選出した。田中利見発起人くると思う。
実務から切り離された研究は研究としての意味が非副代表からご紹介する。

常に少ない。2 点目：海外では実務家と研究者が交流している。

＜田中先生＞（候補者名の読み上げ）―理事・監事リスト参照―

産学本当の意味での協力をお願いしたい。3 点目：消費者が参加＜田島先生＞ 理事・監事候補者の承認を確認したい。
（承認）する点に新しさがある。
欧米と比べ日本の消費者対応が劣ってい＜田島先生＞会場の皆様の承認が得られたので、先ほど紹介される。ダイレクトマーケティングは消費者との接点が広く、真の消た会員の方に理事及び監事をお願いする。

費者指向が大変重要。

議題３：会長選出

ただし、学会は会員の皆様で運営するものであり、ご意見を頂き＜田島先生＞会長の選出をする。
会則では理事会において理事のながら他に例のない新しい学会にしていきたい。

中から投票によって選出するとあるが、今回は理事の方にこの場

議題６：発足宣言で推薦して頂く。理事の方に推挙をお願いしたい。

＜田島会長＞審議すべき事項の承認が得られたので、ここに日本＜石川理事＞学識経験者及び実務家からも賛同の得られる田島

DM 学会を発足する。
（一同拍手）

先生にお願いしたらどうか。(拍手にて承認)

議題７：質疑応答＜田島先生＞以前から DM 学会を作るべきだという話があり、＜長島会員＞研究部会活動費を費目として入れてほしい。

私も賛同していた。若い人に立ってもらうべきだと考えたが、依＜事務局＞事務局で預かり、理事会にて検討する。

頼を受け 1 期だけ引き受けた。その間に学会の基礎造りの作業＜加藤会員＞学会の年次期間について。予算の期間について。

をしようと考えている。

＜事務局＞4 月〜3 月。予算は2002 年3 月までの予算。

議題 4：副会長選出＜田島会長＞会員管理のシステムをきちんと作るのが大切。
研究＜田島会長＞会則に副会長は会長が推薦する理事 3 名を理事会者の実績を事務局で掌握できるようにする。の議決を得て選出とあるので推薦する。
明治学院大学 上原征彦

＜佐藤会員＞HP や掲示板はどうなっているか。

教授、上智大学 田中利見教授、フジサンケイリビングサービス＜事務局＞HP は既に立ち上がっている。パンフレットの裏にア㈱ 石川博康代表取締役社長。承認を確認したい。
（承認）

ドレスは掲載。

＜田中副会長＞まだまだ浅学であり微力であるが会長を補佐し、＜松田会員＞予算期間の問題。人件費は来期は倍になるのか。

皆様方のご支援のもと精一杯学会の発展に尽くしたい。

＜事務局＞来年の 3 月までの予算で 4 月以降新しい年度。人件＜石川副会長＞実業界と学問界の両方の掛け橋として協会が役費は設立時のアルバイト代等の経費。
来期は人件費が倍になるこに立てればと考えている。
学会発展のためにご協力をお願いしたとはない。
また、収入不足による会費の値上げ等は考えていない。

い。

議題８：総会終了宣言＜上原副会長＞車が込み合い遅れて申し訳ない。
宜しくお願いし＜田島会長＞以上をもちまして設立総会を終了する。

たい。

■■■■■■学会員レポート■■■■■■■
第 84 回 DMA 大会に参加して――テロ事件直後のアメリカの表情
正会員：㈱インプレス 代表取締役 西村 道子に当たる 30 日には、
「テロリストの攻撃から DM をどう守るか」をテーマに、フィンガーハット、ランズエンドなど、大手通信販売会社 4 社の代表を交えての記者会見が開催された。
記者会見では、Wientzen 会長のコメントに続き、各テーマは Find the Right Mix

社におけるテロ事件の業績への影響と、炭疽菌問題への去る 10 月 28 日（日）〜31 日（水）の 4 日間にわた具体的な対策が発表された。業績への影響については、り、シカゴで開催された第84 回DMA 大会に参加した。

（混乱を避けようという意図が働いていたのかもしれ

同大会は米国の Direct Marketing Association（注1）ないが）意外にも楽観的な見方が多く、外出を控える生の主催によるもので、ダイレクトマーケティング支援企活者が多いことが、各社のクリスマス商戦にプラスの影業の出展による展示会と多彩な講師陣によるセミナー、響を与えるといったコメントも聞かれた。また、炭疽菌

さらには「The International ECHO Awards」の表彰式

問題への対策としては、封筒に社名やコンタクト先などなどの各種イベントから構成されている。第 84 回大会を明記する、電話やウェブを活用して DM の開封率を高における展示会の出展者は 562 社（前年は 605 社）、セめる、社内や取引先におけるセキュリティを徹底するな

ミナーは 134 コマ（前年は 131 コマ注 2）。DMA では

どが発表された。

9月11日のテロ事件から7週間後、発表を控えているが、最後に Wientzen 会長は、炭疽菌事件の犯人が自分達炭疽菌事件の最中における開催となっただけに、今年のの名前を明らかにしていないことを引き合いに出し、来場者数は前年を割り込んだものと見られる。

「大切なのは顧客との信頼関係である。これを構築し、今回の DMA 大会のテーマは“Find the Right Mix”。

維持するためには、差出人の名前を隠すことで DM の開そこには、顧客とのコンタクト・チャネルが多様化する封率をアップするのではなく、差出人の名前や DM の目中で、それぞれのチャネルの目的やメッセージの統合は的を封筒の表面に明記すべきである。
」と記者会見を締

もちろん、チャネルを超えた顧客からのコンタクト履歴めくくった。の統合、あるいはフロントエンドとバックエンドの統合

なお、DMA では 10 月15 日にこの問題への対応策となど、さまざまな意味合いが読み取れる。ネット・バブ

して 12 項目に及ぶガイドラインを発表したほか、一連ルの崩壊を機に、一気に不況へと突入した米国では、“勝の事件のダイレクトマーケターへの影響に関する調査

IT に踊らさち組”と“負け者”が明確に色分けされる一方、を実施している。

れたバブル期への反省を踏まえ、本質的な成功要因への模索が開始されているのだ。
また今回の大会には、テロ事件の影響が随所に感じら

なお、第 84 回 DMA 大会の詳細は、筆者が発行するお客様との関係づくりを考えるマーケティング情報誌「アイ・エム・プレス（IMpress）」12 月号に掲載されれた。オープニング・ゼネラル・セッションの開幕に当ているので、参考にしていただきたい。

たっては国歌が流れ、参加者全員が起立してこれに耳を注1 インタラクティブ、およびデータベースマーケティングにかかわる米国最大の組織。

傾けた。また、ブッシュ元大統領の講演を中心に、いつ

注2 オープニング・ゼネラル・セッション、エグゼクティブ・フォーラムを含まない、になく厳重な警備体制が敷かれていたのも印象に残っ一般のセミナーのみの数。

た。H.Robert.Wientzen 会長の基調講演も、ダイレクト↓「Hall of Fame」：ダイレクトマーケティングの実践・育成

マーケティングの最新動向に触れた上で、郵便料金、プに最も貢献した者に与えられる栄誉の受賞者

ライバシー、炭疽菌、州を超えた取引への売上税の課税など、山積する課題への自らの立場を明確にすると同時に、さながら米国人の愛国心に訴えかけるかのように、参加者の一致団結を求めるといったプロパガンダ色の強いものであった。

顧客との信頼関係により危機に打ち勝つ
中でも炭疽菌問題は、インターネットが普及したとは言え、売り上げの大半を DM やカタログに頼るこの業界に大きな影を落としている。こうした中で、大会の中日