MODEL S
MODEL X
MODEL 3
MODEL Y
BEPERKTE GARANTIE NIEUWE AUTOEUROPEINGANGSDATUM: 2024/07/08

Inhoudsopgave
Algemene garantievoorwaarden.....2
Dekking van de garantie.....4
Uitsluitingen en beperkingen.....7
Garantiewerkzaamheden laten uitvoeren... 10
Geschillenbeslechting en landspecifieke consumentenrechten.... 11

Algemene garantievoorwaarden
Tesla, Inc., of de relevantie entiteit die hieronder wordt vermeld in Garantieverlener op pagina 2,("Tesla”) zal reparaties leveren van nieuwe auto's van het type Model S, Model 3, Model X en Model Y
die direct zijn verkocht en geleverd door Tesla gedurende de betreffende garantietermijnen voor dehieronder vermelde garantieregio's in overeenstemming met de voorwaarden en beperkingen die
worden gedefinieerd in deze Beperkte garantie nieuwe auto. Uw rechten en Tesla's plichten onder deze
Beperkte garantie nieuwe auto zijn alleen van toepassing binnen de garantieregio waarin deze Beperktegarantie nieuwe auto oorspronkelijk is verleend voor nieuwe auto's van het type Model S, Model 3,
Model X en Model Y die direct zijn verkocht en geleverd door Tesla. De voorwaarden van deze Beperktegarantie nieuwe auto zijn niet van toepassing als u uw nieuwe Model S, Model 3 of Model Y naar een
andere garantieregio brengt, tenzij de lokale wet anders voorschrijft. De garantieregio's worden
hieronder vermeld.

Garantieverlener
De betreffende garantieregio die hieronder wordt vermeld, is gebaseerd op waar de nieuwe Model S,
Model 3, Model Y, en Model X oorspronkelijk direct is verkocht en geleverd door Tesla met dezebijbehorende Beperkte garantie nieuwe auto. De auto moet worden teruggebracht naar de specifieke
garantieregio om garantie te krijgen. Elke volgende particuliere koper moet de auto terugbrengen naar
uw specifieke garantieregio om service onder garantie te verkrijgen, ongeacht in welk land deze koper
de auto heeft aangeschaft.
Garantieregio

Contactgegevens

EuropaInclusief Verenigd Koninkrijk

Tesla Motors Netherlands B.V.
Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN
Amsterdam, Nederland
Telefoon: 020 365 00 08

Dekking
De Beperkte garantie nieuwe auto geldt voor auto's die door Tesla in uw specifieke garantieregio zijnverkocht. In het kader van deze Beperkte garantie nieuwe auto is uw specifieke Tesla-garantieregio deregio waarin uw auto het eerst is geregistreerd, onder voorwaarde dat u met de auto terug gaat naar uw
specifieke garantieregio om service onder garantie te verkrijgen. Elke volgende koper moet de auto
terugbrengen naar uw specifieke garantieregio om service onder garantie te verkrijgen, ongeacht inwelk land deze koper de auto heeft aangeschaft.

Garantievoorwaarden
In de Beperkte garantie nieuwe auto zijn regels en voorwaarden opgenomen die kunnen variëren, al naar
gelang het onderdeel of het systeem waarover het gaat. Voor sommige onderdelen en systemen gelden
speciale regelingen, deze worden samen met de bepalingen genoemd in deze Beperkte garantie nieuwe
autoBeperkingen en uitsluitingen; lokale wetten
DE BEPERKTE GARANTIE NIEUWE AUTO IS DE ENIGE CONTRACTUELE GARANTIE DIE VAN
TOEPASSING IS OP UW TESLA. Alle overige stilzwijgende of uitdrukkelijke garanties of voorwaarden,
inclusief plaatselijke wettelijke garantierechten, of andere voorwaarden zijn uitgesloten voor zover
wettelijk is toegestaan in uw garantieregio, waaronder, maar niet beperkt tot, stilzwijgende garanties envoorwaarden van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, levensduur, of voortvloeiend
uit bepaalde omgangs-, handels- of gebruikspraktijken. In sommige garantieregio's is het beperken vande garantieperiode of de voorwaarden niet toegestaan, waardoor bovenstaande beperkingen wellicht
niet voor u gelden. Raadpleeg Geschillenbeslechting en landspecifieke consumentenrechten op pagina
11 voor informatie over de wetten die van toepassing zijn in uw Garantieregio.

Beperkte Garantie Nieuwe Auto2

Algemene garantievoorwaarden
Het uitvoeren van noodzakelijke reparaties en vervangen van onderdelen is het exclusieve verhaal onder
deze Beperkte garantie nieuwe auto of enige stilzwijgende garanties. Tesla geeft geen toestemming aanderden om in haar naam toezeggingen te doen of verplichtingen aan te gaan uit hoofde van deze
Beperkte garantie nieuwe auto. Een beslissing over het repareren of vervangen van onderdelen envervanging door nieuwe of gereviseerde onderdelen is voorbehouden aan Tesla.

Eigendomsoverdracht
De garantie is bij verkoop van de auto overdraagbaar op de volgende rechtmatige eigenaar, een en ander
conform de voorwaarden zoals beschreven in deze Beperkte garantie nieuwe auto (“volgende koper”).

Eigendom van garantie
De eerste of volgende koper van een door Tesla in uw specifieke garantieregio verkochte nieuwe auto,
die conform de wetten om uw specifieke garantieregio is geregistreerd en te naam gesteld kan
aanspraak maken op deze Beperkte garantie nieuwe auto.

Garantietermijn
De Beperkte garantie nieuwe auto gaat in op de dag waarop de nieuwe auto aan de particuliere of
zakelijke koper(s) of verhuurder(s) wordt afgeleverd en geldt voor de periode die in het hoofdstuk
Garantiedekking van deze Beperkte garantie nieuwe auto is aangegeven. Reparaties en vervanging van
onderdelen, inclusief vervanging van de auto, uit hoofde van garantie, verlengen de oorspronkelijke
garantieperiode van deze garantie niet, of zoals anders bepaald door toepasselijk recht.

3Beperkte Garantie Nieuwe Auto

Dekking van de garantie
De Beperkte garantie nieuwe auto bestaat uit een basisgarantie, een Beperkte garantie aanvullend
veiligheidssysteem ("SRS") en een aparte garantie op de batterij en aandrijfunit, zoals hieronder isbeschreven.
Onverminderd uw rechten zoals beschreven in Uitsluitingen en beperkingen op pagina 7 enGeschillenbeslechting en landspecifieke consumentenrechten op pagina 11, is het exclusieve verhaal
onder deze Beperkte garantie nieuwe auto voor u beperkt tot de reparatie of vervanging van nieuwe,gerepareerde of door Tesla gewijzigde onderdelen voor de defecte onderdelen. De garantie bestaat uit
gratis herstel of vervanging van defecte onderdelen door Tesla, mits aan alle garantievoorwaarden van
de Beperkte garantie nieuwe auto is voldaan en het defect binnen de garantieperiode is gemeld aan
Tesla. Reparaties worden uitgevoerd met nieuwe, gerepareerde of gereviseerde onderdelen, zulks
uitsluitend ter beoordeling van Tesla. Alle uit hoofde van garantie vervangen onderdelen encomponenten zijn het exclusieve eigendom van Tesla, tenzij wettelijk anders is voorgeschreven.

Beperkte basisgarantie
Behoudens aparte dekking voor bepaalde onderdelen en de uitzonderingen en beperkingen die in deGarantie nieuwe auto zijn beschreven, omvat de Basisgarantie de reparatie of vervanging van door Tesla
geproduceerde of geleverde onderdelen die ten gevolge van materiaal- of constructiefouten defect zijn
geraakt. Deze garantie geldt bij normaal gebruik van de auto gedurende 4 jaar of 80.000 km, al naar
gelang wat het eerste wordt bereikt.

Beperkte garantie aanvullend veiligheidssysteem (airbags,
veiligheidsgordels)Onderhevig aan de uitzonderingen en beperkingen die in deze Garantie nieuwe auto zijn beschreven,omvat de Garantie aanvullend veiligheidssysteem de reparatie of vervanging van onderdelen van het
airbagsysteem en de veiligheidsgordels die ten gevolge van materiaal- of constructiefouten defect zijn
geraakt. Deze garantie geldt bij normaal gebruik van de auto gedurende 5 jaar of 100.000 km, al naar
gelang wat het eerste wordt bereikt.

Beperkte garantie batterij en aandrijfunit
De lithium-ionbatterij (de "Batterij") en aandrijfunit van de Tesla zijn uiterst geavanceerde onderdelenvan de aandrijflijn, die bestand zijn tegen extreme rijomstandigheden. U kunt gerust zijn in dewetenschap dat deze onder de Beperkte batterij en aandrijfunit vallen. Deze garantie dekt de kosten van
herstel of vervanging van de batterij of aandrijfunit, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
Als er sprake is van garantie, zal Tesla uitsluitend ter beoordeling van Tesla de batterij herstellen dan welvervangen door een nieuwe, gerepareerde of gereviseerde batterij. De vervanging onder garantie brengt
de auto mogelijk niet in een 'zo goed als nieuw' staat, maar Tesla garandeert dat de capaciteit van devervangende batterij ten minste gelijk is aan die van de oorspronkelijke batterij voordat het defectoptrad, met inachtneming van andere factoren als de leeftijd en kilometerstand van de auto.
Om u nog meer zekerheid te bieden dekt deze Beperkte garantie batterij en aandrijfunit ook schade aanuw auto ten gevolge van een batterijbrand, zelfs wanneer deze te wijten is aan een fout van debestuurder. (De dekking geldt niet voor schade die reeds werd opgelopen voor de batterijbrand zichvoordeed of voor schade wanneer de batterijbrand zich voordeed nadat uw auto reeds total loss was.)De Batterij en Aandrijfunit van uw auto worden gedekt door deze Beperkte garantie batterij en
aandrijfunit voor de volgende voertuigen gedurende een periode van:
• Model S en Model X - 8 jaar of 240.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt, metbehoud van minimaal 70% van de batterijcapaciteit* gedurende de garantieperiode. Elke Model S of
Model X die is aangeschaft vóór de ingangsdatum die wordt vermeld op de omslagpagina van deze
Beperkte garantie nieuwe auto valt onder de van toepassing zijnde Beperkte garantie batterij en
aandrijfunit van de aankoopdatum.

Beperkte Garantie Nieuwe Auto4

Dekking van de garantie• Model 3 en Model Y Standard of Standard Range Plus - 8 jaar of 160.000 km, afhankelijk van wat
het eerst wordt bereikt, met behoud van minimaal 70% van de batterijcapaciteit* gedurende degarantieperiode.
• Model 3 en Model Y Long Range of Performance - 8 jaar of 192.000 km, afhankelijk van wat het
eerst wordt bereikt, met behoud van minimaal 70% van de batterijcapaciteit* gedurende degarantieperiode.
*Bij garantieclaims die specifiek betrekking hebben op batterijcapaciteit, zal een vervangende batterij ineen toestand verkeren die past bij de leeftijd en kilometerstand van de auto, voldoende om de minimale
batterijcapaciteit van de oorspronkelijke batterij te behouden of overtreffen voor de resterende tijd van
de garantieperiode. Let op: aan de hand van het geschatte bereik kan de batterijcapaciteit niet
nauwkeurig worden gemeten, omdat deze naast de batterijcapaciteit ook door overige factoren wordtbeïnvloed. De meetmethode die wordt gebruikt om de batterijcapaciteit te meten en de beslissing over
het repareren of vervangen van onderdelen en vervanging door nieuwe of gereviseerde onderdelen isuitsluitend voorbehouden aan Tesla.
De omvang van deze garantie ten spijt valt schade ten gevolge van opzettelijke acties (inclusief het
opzettelijk misbruiken of beschadigen van uw auto, of het negeren van waarschuwingen op het
dashboard of onderhoudsnotificaties), aanrijdingen (met uitsluiting van batterijbranden zoals hierboven
bepaald) of het werken aan of openen van de batterij of aandrijfunit door anderen dan Tesla-technici ofdoor niet-gecertificeerd personeel niet onder deze Beperkte garantie batterij en aandrijfunit.
Daarnaast is de aandrijfunit onderhevig aan alle uitsluitingen en beperkingen zoals beschreven in deze
Beperkte garantie nieuwe auto. Schade aan de batterij ten gevolge van de volgende acties valt evenmin
onder deze Beperkte garantie batterij en aandrijfunit:• Beschadiging van de batterij en alle bewuste pogingen, fysiek, door programmeren of anderszins,om de levensduur van de batterij te verlengen (anders dan vermeld in uw handleiding of
documentatie die is verstrekt door Tesla) of te verkorten;• Het blootstellen van de Batterij aan een open vlam (met uitsluiting van batterijbranden zoals
hierboven bepaald); of• Het onder water zetten van de batterij.
Net als bij alle andere lithium-ionbatterijen neemt de capaciteit van de batterij mettertijd en door
gebruik geleidelijk af. Het verlies van capaciteit of vermogen in de loop der tijd of voortvloeiend uit
normaal gebruik valt NIET onder deze Beperkte garantie Batterij en Aandrijfunit, tenzij voor zoverbeschreven in deze Beperkte garantie Batterij en Aandrijfunit. Raadpleeg het instructieboekje voor
belangrijke informatie over het verlengen van de levensduur van de batterij. Als deze aanbevolen
procedures voor onderhoud van de batterij en opladen niet worden gevolgd, zal deze Beperkte garantie
batterij en aandrijfunit vervallen.
Door draadloze updates van de software van de auto, bent u altijd verzekerd van de nieuwste functies enverbeteringen voor uw auto, inclusief updates voor bescherming en verlenging van de levensduur van debatterij. Merkbare veranderingen van de prestaties van de batterij als gevolg van deze software-updates
vallen NIET onder deze Beperkte garantie batterij en aandrijfunit.

Beperkte roestgarantie carrosserie
Deze Beperkte roestgarantie carrosserie dekt roestperforatie (gat door het carrosseriepaneel vanbinnen naar buiten) als gevolg van materiaal- of constructiefouten gedurende een periode van 12 jaar eneen onbeperkt aantal kilometers, met uitzondering van het volgende:• Voertuigen die zijn behandeld tegen roest me bijvoorbeeld roestwerende middelen of coatings;• Roestvorming ten gevolge van defecten aan niet door Tesla gemaakte of geleverde onderdelen die
leiden tot het van binnenuit doorroesten van onderstel- en carrosseriedelen;5Beperkte Garantie Nieuwe Auto

Dekking van de garantie• Oppervlakteroest die leidt tot doorroesten van buitenaf veroorzaakt door steenslag, krassen enz.;• Roestvorming ten gevolge van aanrijdingen, onoordeelkundig gebruik, verwaarlozing, verkeerd
onderhoud, verkeerd gebruik van het voertuig, installeren van accessoires, blootstelling aan
chemicaliën en schade ten gevolge van overmacht, natuurrampen, brand, verkeerde opslag;
Raadpleeg Uitsluitingen en beperkingen op pagina 7 voor meer informatie over andere lak-, roest- ofcorrosiezaken die zijn uitgesloten van deze Beperkte garantie nieuwe auto.

Beperkte Garantie Nieuwe Auto

6

Uitsluitingen en beperkingen
Garantiebeperkingen
De Beperkte garantie nieuwe auto geldt niet voor schade en defecten aan de auto als direct of indirect
gevolg van normale slijtage, misbruik, onoordeelkundig gebruik, verwaarlozing, aanrijdingen, verkeerd
onderhoud, verkeerd gebruik, opslag en transport, inclusief, maar niet beperkt tot, een van de volgende
omstandigheden:• Wanneer de auto bij het constateren van een defect dat onder de Beperkte garantie nieuwe auto
valt, niet direct bij een Tesla Service Center of een door Tesla erkende reparateur wordt
aangeboden voor reparatie of de door een Tesla Service Center of een door Tesla erkende
reparateur aanbevolen reparaties of onderhoud niet worden uitgevoerd;• Bij ongelukken, aanrijdingen en objecten die de auto raken;• Bij ondeskundig uitgevoerde reparaties, veranderingen of aanpassingen aan de auto door, dan wel
installatie of gebruik van vloeistoffen, onderdelen of accessoires afkomstig van niet-erkende
personen of bedrijven;• Verkeerd uitgevoerd(e) reparaties en onderhoud, inclusief, maar niet beperkt tot, het gebruik van
andere vloeistoffen, onderdelen en accessoires dan in het instructieboekje zijn vermeld;• Normale slijtage of verslechtering, inclusief, maar niet beperkt tot, verkleuring van stoelbekleding,bekledingspanelen en interieurbekleding, gaatjes, scheuren, putten, kreuken, schuurplekken enandere vervormingen, steenslag in lak en ruiten, en soortgelijke zaken;• Schade aan de hardware of software van uw auto, verlies van of schade aan (persoonlijke) gegevens
die naar uw auto zijn geüpload, als gevolg van aanpassingen van of toegang tot voertuiggegevens of-software door onbevoegden, inclusief, maar niet beperkt tot, onderdelen of accessoires van andere
leveranciers dan Tesla, aanpassingen, toepassingen van derden, virussen, bugs, malware of andere
vormen van inmenging of cyberaanvallen;• De auto slepen;• Verkeerd takelen, heffen, opkrikken;• Diefstal, vandalisme, rellen;• Brand, ontploffingen, aardbevingen, storm, bliksem, hagel, overstromingen of diep water;• Offroad rijden (met uitzondering van Model X en Model Y);• Rijden op niet-vlakke, beschadigde en gevaarlijke wegen, rijden tegen stoepranden, door kuilen en
gaten, over onafgewerkte wegen, over puin en andere obstakels; meedoen aan wedstrijden, races
en alle vormen van gebruik waarvoor de auto niet ontworpen is;• Overbelasting van de auto;• Gebruik van de auto als stilstaande energiebron; en• Het milieu en natuurrampen, inclusief, maar niet beperkt tot, schade door zonlicht, vluchtige
stoffen, hars, uitwerpselen van vogels en insecten, steenslag, industriële neerslag, stof van
bovenleidingen, zout, hagel, overstromingen, wind, storm en onweer, zure regen, brand, water,verontreiniging, bliksem en andere externe omstandigheden.

Aanvullende beperkingen en uitsluitingen
In aanvulling op de bovenstaande uitzonderingen en beperkingen, geldt de Beperkte garantie nieuwe
auto ook NIET voor:• Roestvorming en lakschade inclusief, onder meer, het volgende:◦ Roestvorming ten gevolge van defecten aan niet door Tesla gemaakte of geleverde onderdelen
die leiden tot het van binnenuit doorroesten van chassis- en carrosseriedelen;7Beperkte Garantie Nieuwe Auto

Uitsluitingen en beperkingen◦ Oppervlakteroest die leidt tot doorroesten van buitenaf veroorzaakt door steenslag, krassenenz.;◦ Roestvorming en lakschade ten gevolge van aanrijdingen, bijspuiten, onoordeelkundig gebruik,
verwaarlozing, verkeerd onderhoud, verkeerd gebruik, installeren van accessoires, blootstelling
aan chemicaliën en schade ten gevolge van natuurrampen, brand, verkeerde opslag;• Het gebruik of de installatie van niet-originele onderdelen of accessoires of schade direct ofindirect ten gevolge van de montage of het gebruik van dergelijke onderdelen;• Onderdelen, accessoires en laadapparatuur die oorspronkelijk niet zijn meegeleverd met de auto;voor deze zaken gelden aparte garanties en eigen voorwaarden, die indien van toepassing aan uzullen worden verstrekt;• Extra onderdelen of werkzaamheden van Tesla die noodzakelijk zijn om een voertuig te repareren ofonderhouden, al dan niet onder garantie, vanwege een van de uitsluitingen die in deze Beperktegarantie nieuwe auto worden vermeld, inclusief maar niet beperkt tot, aanpassingen van hardware ofsoftware of niet-originele onderdelen of accessoires;• Banden, waarvoor aparte garanties en eigen voorwaarden gelden, die indien van toepassing, aan uzullen worden verstrekt.
• Batterijen van sleutel;• Externe USB-stick of andere opslag- of geheugenapparatuur;• Ruitschade, zoals breuken, sterren, krassen anders dan het gevolg van materiaal- en/of
constructiefouten in door Tesla gefabriceerde of geleverde ruiten;• Het uiterlijk van de auto in het algemeen en normale geluiden en trillingen inclusief onder meer het
piepen van remmen, kraken en rammelen, windgeruis en wegtrillingen die niet te wijten zijn aan
defecte onderdelen die vervangen moeten worden; en• Onderhoudsbeurten, inclusief onder meer:◦ Wielen uitlijnen en balanceren;◦ Verzorging van uiterlijk (wassen, poetsen);◦ Slijtagegevoelige onderdelen (zoals ruitenwisserbladen, remblokken, filters enz.); en◦ Kleine aanpassingen, zoals het aanbrengen van afdichtmiddel en isolatie of het vervangen en/of
natrekken van moeren en bouten (en dergelijke).

Geldigheid garantie
De eigenaar is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de auto en voor het bijhouden van devoertuiggegevens en de onderhoudshistorie inclusief het 17-cijferige VIN, de naam en het adres van het
Tesla Service Center dat de werkzaamheden uitvoerde, de kilometerstand, de datum en een beschrijving
van de aard van de werkzaamheden. Deze onderhoudshistorie moet bij de verkoop van de auto aan devolgende eigenaar overgedragen worden. U kunt het recht op Beperkte garantie nieuwe auto verliezen
als u de specifieke instructies en aanwijzingen over het gebruik en de werking van de auto zoals vermeld
in de boorddocumentatie niet opvolgt, inclusief, maar niet beperkt tot:
• Het installeren van software-updates voor de auto na kennisgeving dat er een update beschikbaaris;• Het reageren op terugroepacties;• Het maximum aantal inzittenden of het toegestane laadvermogen in acht nemen; en• Het laten herstellen van defecten.

Beperkte Garantie Nieuwe Auto

8

Uitsluitingen en beperkingen
Alhoewel Tesla u niet kan verplichten alle onderhoud en reparaties door een Tesla Service Center of een
door Tesla erkende reparateur te laten uitvoeren, kan het recht op garantie vervallen bij schade door
verkeerd uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden en reparaties.
Het recht op deze Beperkte garantie nieuwe auto vervalt ook bij:
• Auto's met een onleesbaar of veranderd VIN, met een losgekoppelde kilometerteller of andereverandering waardoor het VIN of de werkelijke kilometerstand moeilijk te achterhalen is;• Auto's die vanwege brandschade, waterschade, aanrijdingsschade enz. niet reparabel zijn entechnisch total-loss zijn verklaard; en• Auto's die door de verzekeringsmaatschappij total-loss zijn verklaard.

SchadeTesla is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige vorm van gevolgschade met betrekking tot uw
auto, waaronder (maar niet beperkt tot) transport van en naar een Tesla Service Center, waardeverlies,
verlies van tijd, inkomensderving, verlies van het gebruik van de auto, van eigendomsrechten, ongemak,
stress of psychische klachten, winstderving, sleepkosten, kosten openbaar vervoer, huurauto,
telefoonkosten, brandstofkosten, overnachtingskosten, schade aan sleepvoertuig en andere incidentele
kosten zoals voor telefoon, fax en e-mail. Raadpleeg Geschillenbeslechting en landspecifieke
consumentenrechten op pagina 11 voor informatie over de wetten die van toepassing zijn in uw
Garantieregio.
Tesla is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade groter dan de dagwaarde van de auto op het
moment dat de claim wordt ingediend.
De bovenstaande beperkingen en uitsluitingen gelden altijd, ongeacht of een claim is gebaseerd op een
tekortkoming onder de overeenkomst, op onrechtmatige daad, handelen in strijd met de voorwaarden of
misleidend is (bewust of onbewust) of anderszins in strijd is met de wet , ook al zou Tesla geïnformeerd
zijn over de kans op dergelijke schade. In rechtsgebieden waarbinnen het beperken of uitsluiten vangevolgschades niet is toegestaan, gelden de bovenstaande beperkingen mogelijk niet voor u.

9Beperkte Garantie Nieuwe Auto

Garantiewerkzaamheden laten uitvoeren
Om garantiewerkzaamheden te laten uitvoeren, moet u binnen de garantieperiode contact opnemen met
Tesla, en de auto op eigen kosten (behalve wanneer Tesla verplicht is de sleepkosten te dragen) op
werkdagen tijdens kantooruren ter reparatie aanbieden bij een Tesla Service Center in uw garantieregio.
U vindt de locatie van het dichtstbijzijnde Tesla Service Center op de website van Tesla voor uw regio.
De locatie van de Tesla Service Centers kan zonder voorafgaande kennisgeving op elk willekeurig
moment gewijzigd worden. De gewijzigde lijst van Service Centers is en blijft gepubliceerd op dewebsite van Tesla voor uw regio.
Wanneer u contact opneemt met Tesla, zorg er dan voor dat u beschikt over het
voertuigidentificatienummer (VIN), de kilometerstand van dat moment en een beschrijving van het
defect. Het VIN bevindt zich aan bestuurderszijde op het dashboard en is van buitenaf door de voorruit
te zien. Het wordt tevens vermeld op het kentekenbewijs.
Neem bij een verhuizing contact op met Tesla via het adres of telefoonnummer dat wordt vermeld in
Garantieverlener op pagina 2 van deze Beperkte garantie nieuwe auto.

Belasting op reparaties
In sommige landen geldt dat er belasting betaald moet worden over garantiereparaties. Waar ditwettelijk verplicht is, bent u verantwoordelijk voor het betalen van deze belasting.

Reparatie binnen redelijke termijn
U dient Tesla een redelijke termijn te bieden voor het uitvoeren van reparatie- en/of
onderhoudswerkzaamheden. Zodra Tesla meldt dat de werkzaamheden klaar zijn, dient u de auto
onmiddellijk en op eigen kosten op te halen. Anders zullen redelijke opslagkosten aan u in rekening
worden gebracht.

Pechhulp
Tesla Assistance is bedoeld als service om het ongemak door pechgevallen met uw Tesla tot een
minimum te beperken. Deze service kan worden aangevraagd via de mobiele Tesla-app of door contact
op te nemen met uw plaatselijke telefoonnummer voor ondersteuning van Tesla. Beschikbaarheid kan
per regio verschillen. De auto moet worden gedekt door een Beperkte garantie nieuwe auto of Beperktegarantie occasion van Tesla en moet zich in uw specifieke regio bevinden op het moment dat om Tesla
Assistance wordt verzocht; Tesla Assistance is echter een afzonderlijke service die niet onder deBeperkte garantie nieuwe auto of Beperkte garantie occasion wordt geleverd. Raadpleeg de verklaring
van Tesla Assistance voor meer informatie en voorwaarden.

Aanpassingen en afstand doen
Geen personen of bedrijven, inclusief onder meer Tesla-medewerkers en erkende vertegenwoordigers,
kunnen de rechten die voortvloeien uit de Beperkte garantie nieuwe auto aanpassen of weigeren. Tesla
kan voor bepaalde modellen een coulanceregeling opstellen voor herstelkosten die niet meer onder deBeperkte garantie nieuwe auto vallen. In dat geval zal Tesla de geregistreerde eigenaren van alle
betreffende auto's op de hoogte stellen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen om te informeren ofer voor uw auto een dergelijke coulanceregeling geldt. Tesla kan ook in afzonderlijke gevallen (ad-hoc)
uit coulance aanbieden te participeren in herstelkosten die niet meer onder deze Beperkte garantie
nieuwe auto vallen (mits in overeenstemming met de lokale wetgeving). Tesla behoudt zich het recht
voor om te allen tijde het bovenstaande te doen en wijzigingen aan te brengen aan door haar
geproduceerde of verkochte auto's en/of de garantievoorwaarden, zonder enige verplichting om
hetzelfde of iets soortgelijks te doen voor eerder geproduceerde of verkochte auto's, of geldende
garanties, inclusief deze Beperkte garantie nieuwe auto.

Beperkte Garantie Nieuwe Auto10

Geschillenbeslechting en landspecifieke
consumentenrechten
In veel rechtsgebieden zijn er wetten, algemeen bekend als "Lemon Laws", die u bepaalde rechten gevenindien u problemen ondervindt met uw auto. Deze wetten kunnen verschillen, afhankelijk van het
rechtsgebied. Uw auto en alle veiligheidsonderdelen voldoen aan de relevante provinciale en regionale
wetten voor motorvoertuigen.
Er geldt, voor zover uw lokale wetgeving dit toestaat, dat u bij het constateren van een defect (dat niet
kan worden opgelost door het raadplegen of volgen van de handleiding) Tesla hiervan schriftelijk binnen
redelijke termijn op de hoogte stelt tijdens de geldende periode in deze Beperkte garantie nieuwe auto,om Tesla de gelegenheid te geven deze defecten te herstellen, en u uw geschil voorlegt aan ons
programma voor geschillenbeslechting voordat u stappen onderneemt onder deze wetgeving. Stuur
a.u.b. een schriftelijke kennisgeving van uw verzoek om geschillenbeslechting naar het adres voor uw
regio zoals vermeld in Garantieverlener op pagina 2 van deze Beperkte garantie nieuwe auto.
Stuur uw schriftelijke kennisgeving naar het lokale adres dat van toepassing is in uw garantieregio. Geef
de volgende informatie:• Uw naam en contactgegevens;• De naam en contactgegevens van de garantieverlener (zie Garantieverlener op pagina 2);• VIN;• De naam en het adres van uw dichtstbijzijnde Tesla Store en/of Tesla Service Center;• De afleveringsdatum van de auto;• De actuele kilometerstand;• Een omschrijving van het defect; en• Een korte beschrijving van de pogingen die u heeft ondernomen om de kwestie met een Tesla Storeof een Tesla-vertegenwoordiger op te lossen, en van eventuele reparaties die niet door het Tesla
Service Center of een door Tesla erkende reparateur werden uitgevoerd.
Bij geschillen over de afhandeling van de rechten op basis van de Garantie nieuwe auto zal Tesla alles in
het werk stellen om een bevredigende oplossing te vinden. In het geval geen bevredigende oplossing isbereikt, zullen Tesla en u een dergelijk geschil voorleggen aan het bevoegde gerecht in uw
rechtsgebied. Zie de specifieke regels voor uw regio hieronder (indien aanwezig).

11

Beperkte Garantie Nieuwe Auto