近況報告会 質疑応答要旨（2023 年 12 ⽉ 23 ⽇開催）

Q1：ヘルスケア事業の成⻑が今後期待できてよかったと思っています。
「ゆりかごから墓場まで」という⾔葉がありますが、『⺟⼦モ』の⼦育て DX から始まりシームレスに学校 DX へどうつながるのかということの絵か⾒たいです。⼈の⼀⽣をずっと⾒ていくという意味で⼈の⼀⽣の健康データについて、どういうふうに関わっていけるのでしょうか？これをどこかのタイミングで公表されると、⼀⽣繋がっていける、ヒトの⼀⽣が全部、⼀周して⽣活者に関わっていく、顧客になる、ということがわかると思います。学校 DX 事業については健全な事業（モデル）と思います。学校側はいずれどこかでシステムを更新しなくてはいけないと思うので、⽬新しさを強く追求して進んでいただければと思います。(会場質問)
Ａ1： 当社では、ヘルスケアを『マイナス 1 歳から 100 歳まで』のサービスとして捉えています。
『ルナルナ』では妊活を⽀援していますが、マイナス 1 歳というのは妊娠の前のところからサポートをスタートしています。
『ルナルナ』の妊活（モード）では、かなり⾼い確率でユーザーが妊娠しているので貢献できていると思います。ルナルナ式の推定確率も⾼いです。妊娠前からということでマイナス 1 歳、妊娠・出産後は『⺟⼦⼿帳アプリ』を活⽤して乳幼児健診サービスがあります。そして予防接種管理サービスは 6 歳まで管理できます。6 歳以降は⼩学校に⼊学しますが、そこからは学校の校務⽀援システムになります。校務⽀援システムは基本的には「出席管理」、「成績管理」、「⼊試管理」が主な機能ですが、その他に「保険機能」があり、体⼒測定、健康診断、保健室利⽤状況などが管理できます。この機能を使って（⺟⼦モ⼦育て DXサービス上の健康データと校務⽀援システム上の健康データを）シームレスで繋げていくことを考えていますがこれはまだ実現できていません。導⼊学校はまだ私⽴学校が多く、今後は公⽴学校向けにも広げていきたいと考えています。
⺟⼦⼿帳アプリの⼦どもから始まって（⼩学校の）児童の健康管理、その後は⾼等学校までの⽣徒の健康データを管理していきたいです。実際にいくつかの⾃治体からもこれらの機能についての問い合わせがあります。まだ⺟⼦⼿帳アプリには機能がありませんが、アレルギーの管理への問い合わせもあります。
（教育現場では）保護者が学校に対して⼦どものアレルギー情報を記載し、申し送りをしないといけないということがあります。今後はその辺りもシームレスにできるよう進めていきたいと考えています。
マイナス 1 歳から 18 歳まで、公⽴の⾼等学校まで導⼊が進めば、シームレスに管理できる体制が整ってきます。その後の⼤学⽣や就職する⽅については、企業向けの健診サービス『CARADA』を利⽤いただくことにより、健康データのシームレス化を想定しています。現在、『CARADA』では 150 弱の代表的な健診機関と繋がっていて、それらの機関が持つ 500 万⼈分のデータを扱っています。但しアプリを登録していただいているのはそのうち受診者 50 万⼈程度しかおらずまだ拡⼤余地があります。18 歳または 22 歳以降の社会⼈についても、就職先の企業側から経由して健康データを繋げられるといいと思っています。それらを通じて全部シームレスな健康管理ができるようにしていきたいと考えています。
（代表取締役前多）
Q2：各部門での営業力強化についてはどのようにお考えですか？また、商品やサービスについて同業他社と比較しての差別化や優位点、改善すべき内容についてお教えください。
（オンライン質問）
Ａ2：営業⼒強化については、①個⼈の努⼒など商品知識などの習得、②対⼈的スキルなど技能的なもの、③臨機応変に対応できるための知恵の養成といった主に 3 つの要素について強化しています。⼀⽅で、より⾒込みの⾼いお客様に対し営業活動の時間を割いた⽅がいいので、その確度などについてはデータ整備
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を⾏いながら管理しています。そのデータベースを活⽤し営業⼈員のスキルをその営業先店舗に対してどう⽣かすか、またサポートしていくかに集中しています。また最近は⺟⼦⼿帳アプリの営業先と学校 DX 事業の営業先が同じということが出てきています。また、クラウド薬歴の営業リソースや専⾨スキルも活⽤します。各事業で営業先として被っているところをクロスオーバーし複数のサービスを組み合わせつつ、お客様が本当に欲しいと思っているサービスをご提案していきます。
優位点については、コンテンツ事業で⻑年培ってきたクラウドサービスに関するノウハウは強みだと思っています。クラウド薬歴や⺟⼦⼿帳アプリ、学校 DX 事業もフルクラウドサービスであることが重要であると認識しています。多くのサービスがプライベートクラウドであるのに対し、⼀部ではなくフルクラウド型でサービスを提供しています。つまり直接⾃治体とつながる、直接住⺠とつながる、患者とつながる、保護者とつながる、という点が特⻑です。フルクラウドでなければエンドユーザーと直接つながることはできないので、この点が当社サービスの⼤きな強みと思っています。
「つながる」ということが最強の強みでもあるし、同時に安く開発できるか、セキュリティ品質も維持しながら進めていけるかという点は、コンテンツ事業の経験によって実現できたことだと思っています。そしてコンテンツサービスというのは、使い勝⼿が悪いとすぐに他社に乗り換えられてしまいます。
「これでいいや」とお客様が納得してもらえるようなものを当社が提供できていることは、コンテンツサービスを作るうえでこれまで⻑年に渡り消費者に鍛えられてきた結果だと思っています。⼀部の限られたエンドユーザー向けに集中して開発してきた他社のサービスと⽐べて、music.jp やその他のコンテンツのようにどのような⽅でも使えるという UI/UX をデザインしてきたというのも当社の強みです。実際、クラウド薬歴は使い勝⼿がいいとの評判があります。当社のクラウドサービスにおいては、そうういことが最⼤の強みとなっています。優位性についてはクラウド開発⼒、UI/UX の開発実績や知⾒が強みになっていると考えています。
（代表取締役前多）
Q3：予測困難な不透明な時代ですが、先々を読んだ新たな取り組みはどのようにお考えでしょうか。可能な範囲で構いませんのでお教えいただきたいです。
（オンライン質問）
Ａ3：先の回答同様、今後はあらゆるサービスが繋がっていくということを考えています。現在、当社では複数の個別のサービスがありますが、それらが繋がっていくことによって、より便利になっていくということを実現させたいと考えています。より利便性の⾼いものを提供できる世界を想定しています。
⺟⼦⼿帳アプリと校務⽀援システムという、⼀⾒何の関係もないサービスですがこれらをクラウド上で繋げることによって、校務⽀援システム側で⾒れている⼩学校時代の⼦どものデータを、中学校⼊学の際に中学校の先⽣に申し送りが必要な情報を提供したり⾒れたりするようになります。クラウド上で繋がることによって、ばらばらだった世の中の情報を繋げていくことで、ものすごいデータ量がつながり困ったことがなくなるといったようなことが、ヘルスケア領域や校務⽀援の分野、さまざまな分野で起こってくると思います。これらのサービスを盤⽯なセキュリティ管理体制のもとで、個⼈の希望をもとにコントロールできるサービスを⽣み出していくことが重要だと思っています。クラウドならではの最新の AI をうまく利⽤することによって⺟⼦⼿帳アプリや校務⽀援システム上で、⽣徒の困りごとについても学校と保護者間でもシェアできることは、今後の社会にとっても重要になってくると思います。これからも予想困難なことは多いと思いますが、そのなかでも当社の強みとしているクラウドや AI を組み合わせ、新型のサービスを⽣み出し、改⾰を推し進めたいと考えています。
（代表取締役前多）
以上

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