CONTENTS

I. デジタル・テクノロジー基本研修ガイドラインの作成目的

3

II. デジタル・テクノロジー基本研修の実施枠組み

4

1. デジタル・テクノロジー 基 本 研 修 の概 要

42 . 研 修全 体の展開
3. 研 修 の実 施 方法

7
8

❶ 理念
❷ 目的
❸ 対象
❹ カリキュラムの 全 体 構 成❶ オンデ マンド 動 画❷ 事前課題❸ 集合研 修（ 面 接 授 業）
❹ 自職 場で の取り組み 課 題❺ 伴走的支援III. デジタル・テクノロジー基本研修のカリキュラム
1.

シラバス
13
（１）受 講 の 準 備（2）オンデ マンド 動 画（ 必須 ）介 護 過 程 の応 用的 理 解
科学的介護の基礎的理解
介 護 職 の 倫 理と利 用 者 の 全 人性・尊厳 の 実 践 的 理 解チームが まとまり成 果を 生み 出す考え 方と方法介 護 現 場 の問 題 発 見と解 決 スキル
介 護ロボット・ICT 活用の 基 礎 的 理 解
事前課題（3）集合研 修（ 必須 ）介 護 現 場 の 業 務 改 善（ 演 習）介 護ロボット・I CTの 導入（ 演 習）利 用 者支 援に向けた 活用（ 演 習）
自職 場で の取り組み 課 題

2 . 集合研 修（面接 授 業）カリキュラムの 例
3. 受講 生 用自己評 価チェックリスト213

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

25
30

I.
●

デジタル・テクノロジー
基本研修ガイドラインの作成目的

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドラインは、介護現場の生産性向上を推進することができる人材育成を効率的・効果的に行うために、研修機関が本研修を企画、展開する際の指針として示すものです。

●

令和 5 年度に実施した「デジタル・テクノロジー基本研修（モデル研修）」の成果をふまえオンデマンド
動画や課題の設定のしかた、集合研修の運営方法の検討に役立てることを目的に作成しました。

●

また、研修に参加する方が、本研修の意図を理解し積極的に取り組んでいただくためにも教材や取り組み方法の例示を掲載しました。講師や受講生が、あらかじめ本研修の理念とカリキュラムを理解いただ
く基本資料となっています。

●

研修機関が本研修を実施する際は、本ガイドラインに記載している内容にすべて従わなければならないというものではなく、研修目的や受講生数、開催方法等により必要な内容を参考に、企画・展開していただくことを期待します。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

3

II
II . .

デジタル・テクノロジー
基本研修の実施枠組み

1 デジタル・テクノロジー基本研修の概要
1 理念●

介護現場における生産性向上とは、テクノロジーの活用等で業務改善や効率化等を進めることにより、職員の業務負担の軽減を図るとともに、業務改善や効率化で生み出した時間をケア業務に充て、利用者と職員が接する時間を増やすなど介護サービスの質の向上につなげることです。研修を実施する際には、この理念を受講者へ示す必要があります。

●

本ガイドラインでは、国が推進する介護分野の生産性向上の考え方をふまえつつ、介護サービスにおける生産性向上を次のように整理しました。

介護サービスにおける生産性向上
1.

要介護者の増加やニーズが、より多様化していくなかで、業務を見直し、限られた資源を用いて一人でも多くの利用者に質の高いケアを届けること。

2.

改善で生まれた時間を有効活用し、利用者に向き合う時間を増やしたり、自分たちで質をどう高めるか考えていくこと。

3.

均質性のとれたケアを持続するために、職員が自ら考え提案することができる、専門職としての資質の向上と、ゆとりのある職場環境の維持に努めること。

●

介護サービスの質の向上をめざすためには、人材の定着・確保とモチベーションの向上が必要であり、いずれも相互に関連しています。これらの目的を達成するためには、次の 5 つの要素が必要になります。
職業倫理を高める（倫理観や職業道徳を強化するための教育機会を確保する）
専門性を発揮できる環境を創る（専門知識やスキルを最大限に活かせる環境を整備する）
情報共有や連携を円滑にする（情報共有や他職種との連携を円滑にする仕組みを整備する）
ゆとりをもって働く（労働環境の改善や業務の効率化を行い、業務の負担軽減を図る）
自らの実践を評価・分析する（自分自身や職場全体の実践を客観的に評価し分析する）

4

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

●

これらの要素が相互に連携し、絶え間ない改善サイクルをつくり出すことで、介護サービスの質は向上を達成することができます。

職業倫理
を高める
自らの
実 践を
評 価・分析
する介 護 サービスの 質の向 上人材の
定 着・確 保

ゆとりを
もって
働く

専 門 性を
発 揮できる
環 境を
創る

モチベーシ
ションの向上情報共有
や 連 携を
円 滑に
する

2 目的
●

本研修の目的は、介護現場における生産性向上の方策のひとつとして、テクノロジーを導入し、効果的に活用することにより、より質の高いケアを実践できる職員を育成することです。

●

利用者の自立支援につながる個別性の高いケアを実現するために、介護現場や組織全体がチームとなって業務改善に取り組むためのリーダーシップと、介護ロボットや ICT を最大限に活用することができるアセスメント力をはじめとする、科学的介護の実践力の涵養をめざします。

3 対象●

次の 2 つの条件を満たす、介護施設や事業所等に勤務している方を対象とします。
① 介護現場での実務経験が 3 年以上ある方② 自職場で業務改善や介護ロボット・ICT 導入を担当している方（取り組みたいと考えている方）●また、本研修では、ICT ツールを実際に使いながら、演習中心の集合研修をオンラインで取り組んでいただくことから、パソコンの基本操作、E メール送受信、ファイル保存・管理、インターネッ
トを用いた情報検索、スマートフォンのアプリダウンロード等がスムーズにできること、Word や
Excel 等を使えることが、受講するうえで望ましい要件となります。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

5

4 カリキュラムの全体 構成●

本研修の学習内容は、介護に従事する者に必須となる倫理観を基盤に「介護福祉の実践力」、「チー
ムをまとめる力」、「介護現場の生産性を向上させる力」の 3 領域で構成されています。

●

受講者が効率的に学習を進められるよう、各科目の内容は、介護現場における生産性向上の取り組
みを持続するために必要となる知識や技術に焦点をあて、取り上げる項目を絞り込んでいます。

●

研修スタイルは、受講生が自分の都合にあわせて受講するオンデマンド動画、リアルタイムで他の受講生と一緒に受講する集合研修、受講生が勤務先で取り組む課題など、複数の方法を組み合わせた
形態です。

●

受講生の経歴や既に修了した研修等によって、受講免除（履修科目の読替）を行うことで、介護現場で働く受講生が効率よく受講することも可能です。

●

ただし、前述したとおり各科目の内容は取り上げる項目を絞り込んでいますので、集合研修を効果的に受講するために必要な知識は、先にオンデマンド動画で確認しておく必要があります。いずれかの受講のみでは、本研修の目的は達成されないことに気をつけてください。

デジタル・テクノロジー基本研修の主なカリキュラム
領域

科目等

時間

方法

介護過程の応用的理解
介護福祉の実践力

科学的介護の基礎的理解

チームをまとめる力

チームがまとまり成果を生み出す考え方と方法

オンデ
7時間

マンド

9時間

面接授業

介護職の倫理と利用者の全人性・尊厳の実践的理解

動画

介護現場の問題発見と解決スキル
介護ロボット ･ICT 活用の基礎的理解を向上させる力

介護現場の業務改善（演習）
介護ロボット ･ICT の導入（演習）利用者支援に向けた活用（演習）ICT 導入計画の作成）

8週間

課題

自職場での取り組み課題（①業務分析，②介護ロボット・

集合研修

介護現場の生産性※ 本研修を効果的に受講いただくために、上記科目のほか、介護ロボット・ICT に関する外部プログ
ラム（研修、資格、セミナー等）を受講することを強く推奨します。

6

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

2 研修全体の展開●

集合研修の期間中は、受講生全員がリアルタイムで受講する面接授業と、受講生各自が自職場で取り組む課題を実施します。

●

集合研修（面接授業）の日程は、半日× 3 回（計 3 日間）を基本とします。

●

受講生は、集合研修が始まるまでにオンデマンド動画を受講し、面接授業を受講する際に必要となる知識やスキルの基盤を作っていきます。

●

本研修では十分な学習が難しい、介護ロボットや ICT に関する専門的な知識については、外部の研修会や資格試験等の機会を活用し、知識を補うことを推奨しています。

研修の流れ
オンデ
マンド
動画視聴

「介護現場の業務改善
（演習）
」
180 分

外部
プログラム
受講

面接授業
1日目
・自職場で業務分析を実施（約 4 週間）

課題① ・期日までに課題を提出「介護ロボット・ICT の導入（演習）
」
180 分

面接授業
2日目
・自職場で導入計画を 作成（約 4 週間）

課題② ・期日までに課題を提出「利用者支援に向けた活用（演習）」
180 分

面接授業
3日目
実践

・勤務先でプロジェクト遂行（約 4 週間）
・フォローアップ（状況報告）

フォローアップ

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

7

3 研修の実施方法
1 オンデマンド動画●

介護現場の生産性向上の取り組みを行う際に、実践者に必要となる知識やスキルに焦点を当て、各科目の内容と構成を検討していきます。

●

受講生が隙間時間を活用して受講できるように、動画 1 本あたりの時間は長くなり過ぎないように配慮する必要があります（例えば、40 分程度）。

●

受講生のペースで学習することが可能ですが、受講が進まなかったり、緊張感がなくただ視聴しているだけになる可能性もあります。理解達成度の確認のためのテストや、受講履歴の活用、質問ができる体制を整備する等、受講管理が必要となります。

●

集合研修で用いる ICT ツールやアプリの基本的な使い方に関する動画があると、受講生の安心や受講意欲にもつながると思われます。

2 事前 課 題●

事前課題を設定することで、本研修の受講に対する意識づけや知識の事前確認を行う点でメリットが
あります。

●

オンデマンド動画の前に設定する課題は、介護現場の生産性向上の取り組みの背景や動向を理解し、本研修受講の動機づけになります。

●

オンデマンド動画の後に設定する課題は、集合研修の導入として、生産性向上の具体的なプロセスを確認することで、集合研修での理解促進や参加意欲につなげることができます。

●

受講生にとって過重な負担にならないよう、動画の視聴にとどめる、ミニレポートの文字数を最小限にするといった配慮も必要です。

8

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

事前課題の例●

モデル研修では、オンデマンド動画を視聴した後、集合研修開始までに取り組む課題として、厚労省の生産性向上に関する動画（e- ラーニング教材）を 2 本視聴し、200 ～ 400 字以内のミニレポー
トを提出してもらう課題を出しました。

●

この動画は集合研修で学習する内容の予習となる内容ですが、集合研修参加の動機付けになることを意図しました。

●

集合研修中の自職場での取り組み課題を実践する際にも参考になる動画であること、厚労省の生産性向上ポータルサイトにアクセスすることで、介護現場の生産性向上に関する情報収集の練習にもな
ります。

事前課題
1.

厚生労働省の生産性向上に関する動画「介護分野における生産性向上の取組の進め方」から、
次の 2 つの動画を視聴すること。
①「手順 1 改善活動の準備をしよう」②「手順 2 現場の課題を見える化しよう」

2.

2 つの動画を視聴したうえで、あなた自身が自職場で生産性向上に向けた改善活動や介護ロ
ボット ･ICT 導入のプロジェクトチームのリーダーを上手く務めるためには、どのような知識・技術、職場環境が必要になるか、200 ～ 400 字以内で記述してください。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

9

3 集合研 修（面接 授 業）
集合研 修 前●

研修に参加する際は、授業中に文書作成やアプリの操作が必要になることから、原則、PC でアクセスしていただく必要があります。次のようなケースは、授業内での ICT ツールやアプリの操作に不具合が生じる可能性があるため、事前にダウンロードや動作確認をおこなうこと等について周知が必要となります。
例 介護施設向けの業務用タブレット端末でアプリ使用に制限がある
施設から複数名で参加し Wi-Fi 接続が不安定になる
Google アカウントを持っていない●

ICT ツールを使用する際、受講生個人のメールアドレスを用いる場合がありますが、受講生個人が使用できるメールアドレスがない施設・事業所もあるため、受講生には事前に、Google アカウント等を取得してもらう必要がある。

●

研修で用いるツールやアプリについては、研修開始前に勉強会を開催することで、受講生の安心や受講意欲の向上にもつながります。

集合研 修中●受講生が介護現場の生産性向上の取り組みを効果的に行うことができるよう、教材として業務改善の実践ツールや書式、ICT ツールをグループワーク等の演習を通し学習していきます。

●

研修期間中、受講生自身が様々な ICT ツール等に触れる機会を設定することで、業務の効率化を体験的に理解できるように配慮してくだい。

＜介護現場の生産性向上ツールの例＞● 介護分野における生産性向上ポータルサイト＜ I C Tツールの例＞● Web 会議ツール：Zoom● コミュニケーション・ツール：Slack、LINE WORKS● Google スプレッドシート、スライド、Jamboard、ドライブ、Keep、フォーム

10

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

4 自職 場での取り組み課 題●

受講生が、実際に勤務先で生産性向上の取り組みを行うことができるように、厚生労働省のツールや書式等を課題の様式として用いてくだい。

●

自職場での取り組み課題として作成したシート等は、単に課題として提出するだけではなく、次の面
接授業で発表・報告し、他の受講生と共有する機会を時間を設けることで、相互に理解を深めることができます。

●

勤務先の状況や事情により、業務分析や介護ロボット・ICT 導入等の実践ができない場合もあるため、課題の提出や取り組み状況については柔軟な対応も必要となります。

＜介護現場の生産性向上ツールの例＞● 介護分野における生産性向上の分析ツール「 改善方針シート」

改善方針シート

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

11

「 進捗管理シート」

進捗管理シート

5 伴走的支 援●

面接授業での ICT ツールを活用した演習において、グループワークのファシリテーションと、ICT ツー
ル使用のサポートを行うため、サブ講師を配置していきます。

●

自職場での取り組みをサポートするため、サブ講師はコミュニケーション・ツール等を活用し、介護ロボット・ICT 導入等に関する情報提供等を行ってください。

●

サブ講師は、複数名の受講生にオンラインで効率よく対応することと、現場目線での相談対応を行うため、次のような採用要件が考えられます。

＜サブ講師要件の例＞● 介護現場での実務経験がある。
● 施設・事業所等に勤務していたとき、勤務先での介護ロボット・ICT の導入にプロジェクトのリーダー

またはメンバーとして携わった経験がある。
● グループワークなどのファシリテーションができる。
● Web 会議システムや授業内で使用する ICT ツールの基本的な使用ができる。

12

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

II..
III

デジタル・テクノロジー
基本研修のカリキュラム

1 シラバス
1 受講の準備●

導入動画：オンデマンド動画受講前の予習として推奨するもの

課題名

介護現場の生産性向上

目

介護現場の生産性向上に関する国の取り組みと、基本的な考え方を確認する。

標

厚生労働省の生 産性向上に関する次の 2 つの動画を視聴すること。
①「介 護 現 場 の 生 産 性 向 上における厚生 労働省の取組等について」（厚生労働省老健局高齢 者支 援 課介 護 業務 効率化・生 産 性向上推進室）②「介 護 サービ スの 生 産 性 向 上の 基 本と取組のポイント～介護経営としての業務改善

総時間

動画
視聴

60分

YouTube：「生 産 性 向 上 の 取 組 に 関 する介
護 事 業 所 向けビギナーセミナー（関東）」｢介 護 現 場 の 生 産 性 向 上にお ける厚生労働省の取組等について｣（ 2 2分）の 考え方と今日からできること～」（株 式
会社 TRAPE）
参考：｢2023 介護事業所向け生産性向上ビギナー
セミナー｣ ( 厚生労働省サイト )｢介 護 サービ スの 生 産 性 向 上 の
基 本と取 組のポイント｣ ～ 介 護
経営としての 業 務 改 善 の 考え 方と今日からできること ～（36 分）※動画で使用しているスライド資料をダウンロードできます。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

13

2 オンデマンド動画（必須）●

介護過程の実践力

科目名
目

標

動

画

介護過程の応用的理解

総時間

70分

介 護 福 祉 士 の 実 践 の 基 盤 であ る介 護 過 程に関する知 識を確 認し、介 護ロボット･ICT 活用を利用者の支援につなげる視点と、PDCA の考え方を理解する。
含まれる内容時間

1．介護過程の概要「令和3 年度「高齢者虐待の防止、高齢者 の 養護者に対 する支援等に関（1）介護過程とはする法律 」に基づく対応状況等に関（2）介護過程の意義と目的する調査結果（」 厚生労働省サイト ）（3）介護過程の展開
2．生活支援の考え方と介護過程

動画① （1）アセスメントの視点 ･ 方法

教材等

40分

（2）アセスメントと ICF『【 施設・事業所向け手引き 】より良い職場・サービスのために今日からできること（ 業務改善の手引き ）パ

3．介護計画

イロット事業令和 2 年度版 』（ 令和（1）介護計画とは

3 年 3 月 ，厚 生 労 働 省 老 健 局高齢（2）個別介護計画の立案

者支援課 ）

4．介護ロボット ･I C T 活用と介護過程
・自立支援を目的とした活用に関する事例
・介護ロボット ･I C T 活用によるアセスメント
に関する事例動画②

25分

令和 2 年度社会福祉推進事業『介護・介 護ロボット ･ICT 活用による利用者のモ現場における介護 過程 実 践 の 実態

ニタリングに関する事例

調査 及び 効果検証に関する調査研究事業 根拠に基づく介護 実践 のヒ

5．まとめ
・介護過程とは・アセスメントの視点
・介護ロボット導入の目的

14

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン※参考資料

ント介護過程 実践事例集 』

5分

科目名

科学的介護の基礎的理解

目標

ケアの質向上に向けて科学的介護を実践する意義と、基礎的な知識を習得する。

動

画

含まれる内容総時間

時間

1．科学的介護の理解

90分

教材等
｢ 科 学 的 介 護 情 報システム（ LIFE ）による科学的介護の推進について ｣（1）科学的介護とは（ 厚生労働省老健局老人保健課 ）（2）エビデンスにもとづいた介護の実践（3）科学的介護のめざす姿
2．科学的介護情報システム（LIFE）の理解

動画①（1）LIFE の役割※参考資料【動画 】（2）フィードバック情報としての活用「バ ー セルインデックス（ BI ）の 評

3．利用者の状態と介護のとらえ方（1）介護分野におけるデータの基礎的理解

価方法について 」（ 厚生労働省 ）45分（2）測定する対象のとらえ方
・単純集計※参考資料【動画 】

・クロス集計「 令 和 4 年 度 科 学 的 介 護 に 向 けた
質の 向上支援等事業研修会 」（厚
生労働省 ）

4．LIFE で用いられる評価指標
・Barthel Index
・障害高齢者の日常生活自立度・認知症高齢者の日常生活自立度
・Vitality Index『ケアの質の向上に向けた科学的介
護情報システム（ LIFE ）の 利活用に関する事例集 』p15 ～18（ 厚生労5．フィードバックデータを活用したケア改
善のための事例①

働省 ）LIFE の利活用に向けた体制等の準備（多職種協働での視点と情報共有）
6．フィードバックデータを活用したケア改

動画②

善 のため の 事 例 ②40分

自施 設 ･ 事 業 所 の 特徴を把握する（着眼点の決定、全国平均との比較、大きな差異の探索、要因の検討）
7．まとめ
・科学的介護とは・LIFE の役割

5分

・評価指標の使い方
・データの活用方法

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

15

科目名
目

標

動

画

介護職の倫理と利用者の全人性・尊厳の実践的理解

尊厳が損なわれている状況に気づき実践を改善するための知識を習得する。
含まれる内容時間※日 本 国 憲 法、 社 会 福 祉 法、 介 護 保 険 法、
障 害 者総合支 援 法、社 会 福 祉 士及び 介 護
福祉士法をもとに理解する。
2．介護職の倫理の意味の理解（1）日本介護福祉士会倫理綱領の意味

40分（2）生命倫理の 4 原則の意義
3．虐待防止と身体拘束廃止の意味と実践（1）高齢者等の虐待の定義と実態（2）高齢者等の身体拘束の定義実態
4．介 護ロボット ･ICT の利活用と介 護 の 倫
理・利用者のプライバシーと尊厳に関する事例

25分

・利用者の自立支援と尊厳に関する事例

動画②

5．まとめ
・尊厳の保持と自立支援
・介護の倫理と法的規定
・高齢者虐待と身体拘束・介護ロボット ･ICT の利活用と倫理

16

70分

尊厳の保持と自立支援の考え方を基に、利用者の生活全体をとらえる視点と、その1．尊厳の保持と自立支援の意味

動画①

総時間

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

5分

教材等

●

チームをまとめる力

  

科目名
目

標

動

画

チームがまとまり成果を生み出す考え方と方法

総時間

介護の質向上に結びつく業務の効率化をチームで生み出すための、リーダーシップ、
フォロアーシップ、マネジメントのあり方と方法を習得する。
含まれる内容時間

1．チームがまとまり成果を生み出すリーダーの役割き 】より良い職場・サービスのために 今 日 からできための理論と方法）

ること（ 業 務 改 善 の 手 引（2）チームで活きる、リーダーシップ、フォロワーシッ

き ）パイロット事業令和 2

プ、マネジメント

年度 版 』（令和 3 年 3月，（3）スタッフの教育と指導

厚生 労働 省老健 局高齢 者支援課 ）2．メンバーのやる気と成長を支援する（1）阻害要因の除去（2）やる気と成長の促進

教材等『【 施 設・事 業 所向 け 手引

（1）リーダーシップとは（チームが構築され機能する

動画①

80分

40分

（3）フィードバックとアドバイス『 介 護 現 場 における 生 産（4）メンバーの能力醸成

性向上 の 取 組 を 支 援・ 促
進する手引き 』（ 厚生労働

3．チームが機能する心理的安全性づくり

省老健局 ）（1）心理的安全とは（2）信頼との違い（3）介護現場における心理的安全性（4）チームが機能する心理的安全性づくりの方法
4．有効な業務改善を進める方法（1）業務改善の目的の明確化（2）介護現場の問題の発見と課題の見える可（3）PDCA サイクルを活かす
5．PDCA サイクルを循環してチームマネジメントする

35分（PDCA サイクルのポイント）

動画②（1）具体的な計画を立てる（2）計画に沿って実行する（3）実行した内容の測定や評価をする（4）評価を基に対策や改善を行う
6．まとめ
・チーム構築とメンバー支援・チームの心理的安全性とは

5分・PDCA サイクルの理解

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

17●

生産性を向上させる力

科目名
目

標

動

画

介護現場の問題発見と解決スキル

総時間

問題の本質を理解し、その発見から解決までのプロセスに活かせる、着眼点・発想の技法・業務改善手法の知識と技法を習得する。
含まれる内容時間

1．問題発見と論理的思考き 】より良い職場・サービスのために 今 日 からでき

・問題の種類と、課題との相違点は何か
2．論理的思考を見える化する

教材等『【 施 設・事 業 所向 け 手引

・問題とはそもそも何か

動画①

70分

20分

ること（ 業 務 改 善 の 手 引き ）パイロット事業令和 2
年度 版 』（令和 3 年 3月，

・論理的思考とは何か

厚生 労働 省老健 局高齢 者

・思考の発散と収束する意味

支援課 ）・フレームワークの種類と効果
3．論理的思考を見える化する例①

動画②

・ロジック・ツリーの使い方

20分
4．論理的思考を見える化する例②

省老健局 ）

5．チーム力を生み出す会議と対話（1）会議の意味と目的（2）会議をマネジメントするファシリテーション

25分（1）会議の目的を共有する

動画③（2）グラウンドルールの意義と効果（3）会議の進行方法（4）対話の見える化（板書の方法）
7．まとめ
・問題と課題の相違
・論理的思考とフレームワーク
・ファシリテーションの意義とスキル

18

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

性向上 の 取 組 を 支 援・ 促
進する手引き 』（ 厚生労働・マンダラートの使い方

6．ファシリテーション技法『 介 護 現 場 における 生 産

5分

科目名
目

標

動

画

介護ロボット ･ICT 活用の基礎的理解

総時間

40分

利用者の自立支援や介護業務の負担軽減を実現するために必要となる、介護ロボッ
ト・ICT に関する基本的な知識を習得する。
含まれる内容時間

1．介護ロボットとは

教材等『【 施設・事業所向け手引き 】より良い 職場・サ ービスのために（1）介護ロボットの定義

今 日 からできること（ 業 務 改 善

・重点分野の 手引 き ）パ イ ロット事 業令 和（2）介護ロボットの例

2 年度版 』
（令和 3 年 3 月 ，厚生・ 移乗支援、移動支援、排泄支援、見守り・コ

労働省老健局高齢者支援課 ）ミュニケーション、入浴支援、介護業務支援
2．介護ロボット・ICT に関する国や自治 体の支援『 介 護 現 場 における 生 産 性向上

・生産性向上に資するガイドラインの取組を支援・促進する手引き 』

・地域医療介護総合確保基金
・介 護ロボットの開 発・実 証・普及のプラット

動画

35 分

（ 厚生労働省老健局 ）フォーム事業（相談窓口、リビングラボ）
3．介護 ICT とは「介護ロボットの開発・普及の促進」（1）ICT とは（厚生労働省）（2）介護 ICT の例
・介護ソフト、オンラインツール、インカム、デバイス

・ 介護ロボットとは

4．セキュリティ・介 護ロボットの 開 発 支 援 につ・セキュリティ対策

いて・個人情報保護・介護ロボットの導入・活用支援

5．まとめ
・重点分野
・介護ロボット ･ICT の最適な使い方

5分

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

19●

事前課題（集合研修開始までに取り組む課題）課題名

介護現場の生産性向上についての基本的な理解

目

介護現場の生産性向上についての考え方と、具体的な取り組み方法や流れを理解する。

標1）
厚生労働省の生産性向上に関する動画「介護 分野における生 産性向上の取組の進め方」から、次の 2 つの動画を視聴すること。
①「手順 1

改善活動の準備をしよう」②「手順 2

現場の課題を見える化しよう」

2）2 つ の 動 画を視 聴したうえで、あな た自身が自職場で生 産性向上に向けた改善活
動や介護ロボット ･ICT 導入のプロジェク
トチームのリーダーを上手く務めるために

動画
視聴

総時間

－

｢介護分野における生産性向上の取組の進め方｣（厚生 労働省サイト)｢手順1 改 善 活 動 の 準 備 をしよう；背景 理 解 ～ 生 産 性 向 上とはなにか～｣（8 分）

は、どのような知 識・技 術、職 場 環 境 が必要になるか、200 ～ 400 字以内で記述してください。
提出 方 法：研修管理システム『ケアウェル』
提 出 期 限：受 講申込をした 集合研 修 の 初回
面接授業前日まで

20

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン｢手順 2 現場の課題を見える化しよう；課題把握～生産性向上の一連のプロセス～｣（8 分）

3 集合研 修（必須）
生産性を向上させる力

●

科目名
目

標

授

業

介護現場の業務改善（演習）

総時間

180分

介護現場の業務改善を行うために必要となる、基本的な知識を習得する。業務改善の手順とツールの使い方を体験的に理解し、自職場での効果的な実践をめざす。
含まれる内容時間

1．業務改善意識の醸成

教材等『【 施設・事業所向け手引き 】より良い職場・サービスのために今日から・プロジェクトチームの立ち上げできること（ 業務改善の手引き ）パ・メンバーの選定

イロット事業令和 2 年度版 』（ 令和
3 年 3 月 ，厚 生 労 働 省 老 健 局高齢

2．業務改善プロジェクトの進め方

者支援課 ）

・全体の流れ・改善活動を実践する意義の伝達
3．介護現場の課題の可視化

1・2
限目『 介護サービス事業（ 居宅サービス（1）課題把握分）における生産性向上に資するガ（2）業務時間調査・業務時間見える化ツール
・24 時間シート
4．人員配置の適正化

180分

イドライン改定案～介護の価値向上につながる職場の作り方～』（ 令和
4 年 3 月 ，厚生 労 働 省老 健 局 振 興課）

5．課題解決の方針の決定
・改善方針シートの作成
・進捗管理シートの作成
6．業務時間調査の演習『 介 護 現 場 における 生 産 性 向 上 の取組を支援・促進する手引き 』（厚
生労働省老健局 ）・業務時間見える化ツールを使い業務時間
調査・グループワーク＜活用が可能な ICT ツール＞
・オンライン会議ツール：Zoom
・Google スライド

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

21

科目名
目

標

授

業

介護ロボット ･ICT の導入（演習）

総時間

180分

介護ロボット ･ICT の導入と適切な利活用を実現するために必要となる、基本的な知識を習得する。導入手順を体験的に理解し、自職場でのプロジェクトに活かす。
含まれる内容

教材等

時間

1．自職場で行った課題（業務分析）の共有『【施設・事業所向け手引き】より良2．導入プロジェクトチームの立ち上げ

らできること（ 業務改善の手引き ）い 職場・サ ービスのために今日かパイロット事業令和 2 年度版 』（令和 3 年 3 月 ，厚生 労働省老健 局高3．導入する介護ロボット ･ICT の調査

齢者支援課 ）

・メーカーサイト
・展示会
・相談窓口（介護ロボットの開発 ･ 実証 ･ 普及のプラットフォーム）『 介護サービス事業（ 居宅サービス

1・2
限目分）における生 産性向上に資 する

4．国や自治体が行っている導入支援
5．介護ロボット ･ICT 選定の基準
6．導入計画の作成

180分

ガイドライン改 定 案 ～ 介 護 の 価 値
向上 につながる 職 場 の 作り方 ～』（ 令 和 4 年 3 月 ，厚生 労 働 省老 健
局振興課 ）

・導入講習会・マニュアル作成
7．導入する介護ロボット ･ICT の調査『介護現場における生産性向上の取8．導入計画の作成

労働省老健局 ）・介護ロボット ･ICT を導入するための具体的な計画を考えてみる＜活用が可能な ICT ツール＞
・オンライン会議ツール：Zoom
・Google スライド・Google スプレッドシート
・Google keep
・Google 音声入力
・SCOP 体験版

22

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

組を支援・促進する手引き（
』 厚生

科目名
目

標

授

業

利用者支援に向けた活用（演習）

総時間

180分

介護ロボット ･ICT 導入による個別介護計画の見直しや、介護の質向上に向けた対応など、自職場での取り組みの報告をとおし学習する。
含まれる内容

教材等

時間

1．自職場でおこなった『【施設・事業所向け手引き】より良い 職場・サ ービスのために今日か

課題（導入計画）の共有

らできること（ 業務改善の手引き ）パイロット事業令和 2 年度版 』（令2．効率的な情報収集

和 3 年 3 月 ，厚生 労働省老健 局高・期間指定検索齢者支援課 ）

・Web ページやファイル内の検索
・画像検索
3．介護ロボット・ICT 導入と『 介護サービス事業（ 居宅サービス

運用に関するコスト

1・2
限目

4．データ活用のポイント・センサーが取得するデータの活用
5．利用者支援への活用についての分）における生 産性向上に資 する

180分

ガイドライン改 定 案 ～ 介 護 の 価 値
向上 につながる 職 場 の 作り方 ～』（ 令 和 4 年 3 月 ，厚生 労 働 省老 健
局振興課 ）

事例検討（例）
・同僚の動機づけと説得・ケアテックを使った個別ケアの見直し『介護現場における生産性向上の取組を支援・促進する手引き（』 厚生
労働省老健局 ）＜活用が可能な ICT ツール＞
・オンライン会議ツール：Zoom
・Google スプレッドシート
・Google スライド

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

23

● 自職場での取り組み課題（集合研修のなかで取り組む課題）
課題名

課題①

目

受講生が中心となってプロジェクトチームを立ち上げ、自職場の課題を可視化する。

標

業務分析

総時間

約 4 週間

1）自職場で、受講生自身が中心となり業務「介 護 分 野 にお ける生 産 性 向 上

改善 のためのプロジェクトチームを立ち

ポー タルサイト」（ 厚 生 労 働 省）上げたり、委員会で取り上げる。
2）面接授業のなかで用いた業務改善ツールを使 用し、チームで業務 分析（課 題の可視化）を行う。
3）研修のグループ内で、自職場の業務分析の 結果について共 有 する。
【次回面 接 授業】
提出方法：研修管理システム『ケアウェル』
提出期限：指 定され た 期日（目安：次回面接
授業日の 3 日前）まで

課題名
目

標

課題②

介護ロボット ･ICT 導入計画の作成

約 4 週間

業務分析によって可視化された課題を解決するために適切な介護ロボット ･ICT を選定し、その導入のための計画を作成する。

1）面 接 授 業 のな かで用いた書 式 を 活 用し、「介 護 分 野 にお ける生 産 性 向 上

自職場で介護ロボット ･ICT を導入するた

ポー タル サイト」
（ 厚生 労 働 省）めの導入計画をチームで作成する。
2）研 修 のグループ内で、自職場 の導入計画の概要と進捗状況について共有する。
【次回面接授業】
提出方法：研修管理システム『ケアウェル』
提出期限：指定された期日（目安：次回面接
授業開催の 3 日前）まで

24

総時間

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

2 集合研修（面接授業）カリキュラムの例介 護 現 場の業 務改善（演習）180 分
授 業のゴール●

介護現場の業務改善を行うために必要となる、基本的な知識を説明できる。

●

業務改善の手順とツールの使い方を理解し、自職場で実践できる。

●

研修を通じて、有益な ICT ツールを使うことができる。

●

受講生や講師と交流し、ネットワークを構築できる。

授 業内容

1. 生産性向上ガイドライン解説（1）社会的背景（2）介護事業所の生産性向上（3）業務改善の取組成果のイメージ（4）業務改善フロー【演習 1】個人ワーク
あなたが勤める施設で、業務改善委員会を立ち上げることになった場合、プロジェクトのメンバーにどんな役職または特徴の人を誘い、誰にリーダーを担ってもらうか、その理由も含めて書いてみましょう。

（5）改善活動 7 項目

【演習 2】個人ワーク
改善活動 7 項目を参考に、自事業所で過去取り組んだことがある（もしくは現在取り組
み中の）改善活動を他の方と共有してみましょう。

＜使用する I C T ツール＞
・Zoom（ブレイクアウトルーム）【演習 3】ケーススタディ：グループワーク
A 施設長は３カ月前に同じ法人の他の施設から、介護付き有料老人ホーム 虹に異動となりました。前施設長は介護職不足を補うためにほとんど現場に入っていたため管理職としての仕事がおろそかになっており、様々な課題が噴出しています。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

25

A 施設長は現場から「気になること」をひろうと同時に各ユニットリーダーや専門職、事務職リーダーによる業務改善委員会を立ち上げました。
みなさんは業務改善委員会のメンバーです。集まったメンバーは「忙しいけれど今何とかしなければ」とやる気になっています。

課題：① A 施設長が現場から集めた「気になること」（受講生数の付箋）を各グループで確認し、改善活動 7 項目に分類整理する（25 分間）②「最初に取り組むべき課題と具体的なアクション」を受講生が 1 人で考える（5 分間）③ 最初に取り組むべき課題とアクションについて、グループ内で話し合う（15 分間）＜使用する生産性向上ツール＞
・課題分析シート（課題把握シート）
・気づきシートと因果関係図
・業務時間調査票
・改善方針シート
出典：厚生労働省老健局 , 介護サービス事業（施設サービス分）における生産性向上に資するガイドライン（令和 2 年）＜使用する ICT ツール＞

・Zoom（ブレイクアウトルーム）
・Google スライド
・JAM Board

2. デジタル活用が進んだ施設紹介（動画視聴）【事例 1】動画視聴
動画の感想を、受講生同士で共有（5 分間）＜使用する ICT ツール＞
・ Zoom（ブレイクアウトルーム）

26

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

介 護ロボット・ICT導入（演習）180 分
授 業のゴール●

介護ロボット ･ICT の導入と適切な利活用を実現するために必要となる、●基本的な知識を習得する。

●

導入手順を体験的に理解し、自職場に活かす。

授 業内容

1. 自職場で行った業務分析についての共有【演習 1】発表、グループディスカッション
前回の授業で課題として出された、自職場での取り組み課題（課題①：業務分析）の結果について、グループ内で報告し、ディスカッションを行う。
（25 分）＜使用する I C T ツール＞
・Zoom（ブレイクアウトルーム、画面共有）

2. 主要な介護ロボットの解説（1）介護ロボットとは（2）介護ロボットの普及状況（3）介護ロボットの例（移乗支援／移動支援／排泄支援／見守り・コミュニケーション／入浴支援）【演習 2 】個人ワーク「眠り SCAN」（パラマウントベッド株式会社）の睡眠日誌より、利用者の睡眠情報から、
睡眠の特徴と生活改善の方向性を考えてみましょう。

3. 主要な ICTの解説（1）介護 ICT とは・介護 ICT とは・代表的な介護 ICT

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

27

（2）介 護 I CTの 導入メリット
・介護職員の業務改善
・利用者の QOL 向上
・多職種連携の促進
・職場コミュニケーションの円滑化
・コスト削減（3）介 護 I CT を実 際に見てみよう
・介護ソフト・OCR ツール【演習 3 】個人ワーク
タブレットやスマートフォンで使えある介護記録シフトを体験してみよう。

＜使用する I C T ツール＞

・SCOP（株式会社善光総合研究所）【演習 4 】個人ワーク
利用者の情報について音声入力で記録しよう。
『長女様との面会中に体熱感を訴えられたため、検温したところ 36.8 度。その後、夕食前に食欲を確認したところ「食べたい」とおっしゃったため、離床介助を実施してリビングにお連れする。看護の判断でラキソベロンは見送る。
』＜使用する I C T ツール＞

・Google 音声入力（スマートフォン）【演習 5 】個人ワーク
手書きの文字をデータ化してみよう！

＜使用する I C T ツール＞

・Google keep（スマートフォン）

4. 職場を変革に導くリーダーシップ論（1）リーダーシップとは何か（2）介護福祉の現場で求められるリーダーシップ（3）リーダーの責任（4）職場の停滞（5）成長する組織文化28

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

（6）セルフリーダーシップ（7 ）その他
・困った行動を示す部下との向き合い方
・リーダーに必要な力・リーダーシップとマネジメント
・PDCA
・KPI と KGI・「６：２」の法則
・コーチング

授 業を運営する際の留意 点

1）Zoom 操作の事前確認

授業内で使用する機能について、体験的に確認する時間を設ける。

①マイク＆ビデオのオン・オフの切り替え②チャット③ギャラリービュー・スピーカービューの切り替え④画面の共有2）グループワーク（ブレイクアウトルーム）の前のアイスブレイク3）グループワーク中のファシリテーション

介護現場の皆様へ ～研修に参加するときに気をつけていただきたいこと～（ 受講について研修機関へ問い合わせがあったら、ぜひ、アドバイスしてください ）●本研修には、実際にアプリを操作したり、受講生同士で話し合いながらオン
ラインツールを使って導入計画を作ったりするような、体験的に学習するプロ
グラムが多く含まれています。

●

オンラインで参加できるからと言って、ふだんの仕事をしながら「耳だけ参加」
しても、研修の効果を得ることはできません。

●

また、同じ職場から大勢で参加する場合、データ通信量に負荷がかかることでインターネットが不安定になり、最悪の場合、Zoom のアクセスやアプリ操作ができない状態になります。

●

研修に参加する際は、受講に集中できる環境を十分に整える必要があります。
受講生自身も、研修に職員を送り出す施設・事業所も、本研修の目的と、スキルを習得するために必要な学習環境の確保について、相互にしっかり確認したうえで参加してください。

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

29

3 受講生用自己評価チェックリスト
本研修における学習意欲や生産性向上の取り組みに対するモチベーション向上につなげたり、研修●の効果測定に活用してください。

（別紙）

介護現場の生産性向上の取り組み（理解・実践）に関するチェックリスト
今後の自己学習のポイント整理や、自職場での生産性向上の取り組みを推進する上で、自分自身の認識や行動のふりかえりに役立ててください。
まったく知らない

あまり知らない

だいたい知っている

よく知っている1介 護 現 場 の 生 産 性向上の目的

１

２

３

４

2

介 護 現 場 の 生 産 性向上 が必 要な 理由

１

２

３

４

3

主 要な 介 護ロボットの 特 徴

１

２

３

４

4

主 要な 介 護 I CT の 特 徴

１

２

３

４

5

科 学 的 介 護の目的

１

２

３

４

6

アセスメントにテクノロジーを活用する有 効 性

１

２

３

４

7

心理 的 安 全 性のノウハウを用いた 職 場 の風 土づくり

１

２

３

４

8

業 務 改 善 委員会の目的

１

２

３

４

質問 2
自職場での生産性向上の取り組みについて、現在のあなた自身に該当するものを 1 つ選んでください。

実践できないあまり実践できない

だいたい実践できる

実践できる

30

質問 1
介護現場でのデジタル・テクノロジー導入・活用や生産性向上について、現在のあなた自身に該当するものを 1 つ選んでください。

1

主 要な 介 護ロボットの 特 徴について上司や同 僚へ 説 明する

１

２

３

４

2

主 要な 介 護 I CT の 特 徴について上司や同 僚に説 明する

１

２

３

４

3

科 学 的 介 護の目的について上司や同 僚に説 明する

１

２

３

４

4

アセスメントにテクノロジーを活用する

１

２

３

４

5

心理 的 安 全 性のノウハウを用いた 職 場 の風 土づくり

１

２

３

４

6

業 務 改 善 委員会などプロジェクトチームの 運営

１

２

３

４

7

課 題 把 握シート等 のツールを使った自職 場 の業 務 分析

１

２

３

４

8

自職 場に介 護ロボット・I CT を導入するための 導入 計画 書 の 作成

１

２

３

４

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

（別紙）

介護現場の生産性向上の取り組みを推進することができる
人材に求められる力 チェックリスト
今後の自己学習のポイント整理や、自職場での生産性向上の取り組みを推進する上で、自分自身の認識や行動のふりかえりに役立ててください。

実践できないあまり実践できない

だいたい実践できる

実践できる

1

常に改 善 の余 地を見つける

１

２

３

４

2

介 護 現 場 の常 識を疑う

１

２

３

４

3

組 織の理 念や使 命と照らし合わせて考える

１

２

３

４

4

客 観 的にものごとを見る

１

２

３

４

5

解決に向けた 取っ掛かりをつくる

１

２

３

４

6

小さい成 功 体 験を積み重 ねる

１

２

３

４

7

導入の必 要性を具体 的に説 明する

１

２

３

４

8

導入による改 善目標を具体 的に 示す

１

２

３

４

9

導入の 有 効 性を多面的に考える

１

２

３

４

10

介 護 現 場 の 生 産 性向上の目的 や 意 味を示す

１

２

３

４

11

生 産 性向上の取り組みに信 念をもつ

１

２

３

４

12

メンバーの 裁 量を認 める

１

２

３

４

13

メンバーの強みを理 解する

１

２

３

４

質問 1
介護現場でのデジタル・テクノロジー導入・活用や生産性向上について、現在のあなた自身に該当するものを 1 つ選んでください。

14

メンバーに自分事として課 題を認 識してもらう

１

２

３

４

15

メンバーの日々の意 見に応える

１

２

３

４

16

メンバーの声にもとづき改 善につなげるために話を引き出す

１

２

３

４

17

メンバーの感 情 や立場を理 解して話を聞く

１

２

３

４

18

メンバーの異 なる意 見を受けとめる

１

２

３

４

19

相 手にどう伝わっているかを意 識して伝える

１

２

３

４

20

相 手 の立場 や感 情に共 感しながら伝える

１

２

３

４

21

相 手 のニーズに合わせた形で 情 報を伝える

１

２

３

４

22

課 題とメンバーをつなぐ

１

２

３

４

23

チームをフォローする

１

２

３

４

24

成 功 体 験をチームと共 有 する

１

２

３

４

25

チームの自主性を高めるために一 歩引く

１

２

３

４

26

成 果を上げるタイミングを見 極 める

１

２

３

４

27

自分自身の能 力や性 格を謙 虚に評 価する

１

２

３

４

デジタル・テクノロジー基本研修ガイドライン

31