名古屋市消費生活センターでは、次のような消費生活講座・夏休み親子消費者教室を開催しますのでぜひご参加ください。

受講料は無料です
消費生活講座講座

2004 5・6月①衣類と皮革品のあれこれ

名

6月24日 経済学のみかた

6月22日 最近の繊維製品のいろいろ
29日 転ばぬ先きの靴
7月 6 日 かばんを大切なパートとするために！
13日 お洒落さんのための衣類ケア術

日時・内容

毎週火曜日 午前10時〜正午

7月 1 日 私たちのくらしと日本銀行
7月 8 日 証券市場から見た経済
15日 お金の流れとあなたの家計
毎週木曜日 午前10時〜正午「nagoya発くらしのほっと通信」を創刊いたしました。ほっとな話題を提供する、いつも身近においていただきたい生活情報誌です。

消費生活センター第1研修室（伏見ライフプラザ12階）

開催場所
定創刊号

②わが国の経済からくらしを考える員①、②とも100名。応募者多数の場合は、抽選になります。

名古屋市消費生活センターをご利用ください「往復はがき」に講座名・住所・氏名（ふりがな）・電話番号を明記の上、名古屋市消申込方法

費生活センターまで御郵送ください。6月15日（火）必着。

消費生活センターは市民の皆さんが安心で快適な生活ができるよう、商品やサービスなど消費生活に関する苦情や問合せに対応したり、消費生活に役立つ講座を開催しています。

夏休み親子消費者教室
講座①牛乳パックを使った押し花のはがき作りの実習

名

7月28日（水）午後1時30分〜3時30分

日時・内容

内

②テングサからのところてん作りの実習
8月4日（水）牛乳パックから紙すきをして再生はがき作りをしながら、紙のリサイクルについて考えます。

容

消費生活相談午後1時30分〜3時30分

消費生活相談員が消費生活に関する苦情や相談について相談者と共に考え、解決に向けてお手伝いをします。相談無料・秘密厳守

テングサからところてん作りをしながら、ところてんに豊富な食物繊維について考えます。

開催場所

消費生活センター

対象・定員

小学4〜6年生とその保護者、各日15名

申込方法

7月12日(月)午前9時から電話で名古屋市消費生活センターまでお申し込みください。（先着順）

くろ ー ない

●相談電話
相談時間

消費者開放試験室（伏見ライフプラザ10階）

受付時間

222−9671
月〜金（祝日除）午前9時〜12時 午後1時〜5時
午後4時15分まで●土曜日テレフォン相談
相談時間

222−9690

土曜日（祝日除）午前9時〜11時

午後1時〜4時

消 費 者 啓 発
至市役所↑

伏見
←至名古屋

⑥

栄
広小路
丸栄

新栄

電話・利用時間

地下鉄東山線

至千種→●くらしの情報プラザ（月〜土）TEL(052)222-9677 AM9:00〜PM5:00

御園座

名古屋市
消費生活センター
白川公園

商工会議所 ナディア 松坂屋
パーク
市科学館
パルコ
市美術館

●事務室・テスト室（月〜金）TEL(052)222-9679 AM8:45〜PM5:15●FAX(052)222-9678

休 日

矢場町

若宮大通

大須観音

本線

地下
鉄
名
城線

中央

中郵便局

中警察署

JR④大須観音鶴舞N●消費者相談（月〜金）TEL(052)222-9671 AM9:00〜PM5:00※受付はPM4:15まで 原則として対象者は名古屋在住の方

中日ビル

三越

●消費生活講座 衣食住や経済、法律、環境問題等の視点からテーマを選び、講座を開催します。
●出張講座 企業や学校、地域団体の以来に応じて講師を派遣し、悪質商法による消費者被害を防ぐための講座を実施します。

利用のご案内芸術文化センター

地下鉄鶴舞線

上前津記念橋

鶴舞

鶴舞公園

↓至金山

■交通のご案内 ◎地下鉄「伏見駅」⑥番出口から南へ 350m

●相談・テスト・事務室…………土・日・祝・年末年始（12/29〜1/3）●くらしの情報プラザ……………日・祝・年末年始（12/29〜1/3）

名古屋市消費生活センター〒460-0008 名古屋中区栄一丁目23番13号 伏見ライブプラザ11階（052）222-9679
http://www.seikatsu.city.nagoya.jp/◎地下鉄「大須観音駅」④番出口から北へ 450m
※このパンフレットは再生紙を利用しています。（古紙配合率100％白色度80％）目
次●名古屋市消費生活センターをご利用ください……………………1●くらしのなかの契約………………2●ピックアップ
ミネラルウォーター………………3●情報掲示版…………………………4

商 品 テ ス ト
食品や日用雑貨など、消費者から苦情・相談のあった商品のテストをします。話題の商品や新商品などの試買テストを行い結果を発表します。

情 報 の 提 供
「くらしの情報プラザ」では情報アドバイザーが情報収集の方法などのアドバイスや資料提供をします。また図書・ビデオを備え、閲覧・無料貸出しをしています。

ミネラルウォーター通 信 販 売訪問販売（点検商法など）「ふとんの点検に行く」と電話をしたり、床下の点検、水道水の検査

最近の通信販売は、インターネット上でのオークションなどを中心に、利に来たと言って来訪し、「ダニがいる」「工事しないと危険」「水に鉄が出て用件数が増加しているが、便利な反面、受け取った商品が広告の表示と違う、いる」などと不安をあおるような説

お金を振り込んでも商品が送られて来明をして、商品を売りつけたり、工事の契約をさせたりする。

ないなどのトラブルも多くなっている。

高齢者の被害が比較的多く、また次々と違う商品、工事の契約を迫らまたネットオークションなどは基本的に個人間売買であるため、トラブルれるなど、被害額が大きくなる傾向があった場合の被害回復が難しい場合も。

がある。

アポイントメントセールス

電話勧誘販売（資格商法など）「景品が当たった」などと電話やダ電話で「受講すれば資格がとれる」

イレクトメールで喫茶店等に呼び出し、貴金属などの商品やサービスの契などと勧誘し、講座の受講や教材の購入を契約させる。また、仕事をあっせ約をさせる。携帯電話の普及に伴い、出会い系サイトなどで知り合った異性んすると勧誘し、パソコン用教材など高額な商品を購入させる事例も。

から、デートを装って呼び出される事以前受講していた講座が継続しているとして、再勧誘を受けたり解約料を例も。

自然の恵みであった水が、環境破壊・工場廃水・生活廃水・農薬・化学肥料などの影響により、水質が低下し、水道水にもおよんでいます。家庭用にミネラルウォーターが普及しはじめたのは、1980年代からです。健康ブームやペットボトルの普及によって、需要が増え続けています。

ミネラルウォーターの生産*2

ミネラルウォーターって何？
お店にずらりと並んだペットボトル。私たちは、何（千kl）
1200を基準にして水を選んでいるんでしょうか。メーカ

1000

1000

ー・価格・広告・TVコマーシャルなど私たちが知っている情報は様々です。しかし、ミネラルウォーター

800

800

600600についての情報はあまり知らないのではないでしょうか。
ペットボトルには農林水産省の品質表示ガイドライ

400

400

200200

連鎖販売取引（マルチ商法）

輸入量
120001990

ン・JAS法により品質表示や成分表示のラベルを貼1995

200002003（年度）ることが義務付けられています。
品質表示や成分表示について調べてみよう

要求される二次被害も出ている。

キャッチセールス

国産量

ミネラルウォーターの種類「アンケートに答えて」「見るだけ販売組織に加入し商品やサービスをでいいから」などと言って近づき、店舗や事務所に連れて行って、エステな契約。知人などを勧誘し、組織への加どのサービス、絵画や貴金属などの商品の購入をせまる。

入者を次々に増やして行くと利益が得られるシステム。思うように勧誘できナチュラルウォーターナチュラルミネラルウォーター

ミネラル
ウォーター
品

ず、人間 関係を壊してしまう場合名も。

→契約をする前に、相手方の説明、書面などをもう一度確認し、本当に必要なものか、納得のできる

特定水源より採取された地下水価格であるか、冷静に考えて。うまい話を安易に信用しないで最近の気になる消費生活相談事例から 「訪問販売」＜換気扇フィルターの交換＞

原
地下で滞留・移動中に地層中の無機塩類が溶解したもの・
鉱水・鉱泉水料

理会社から依頼されて来ました。換気扇フィルターを取り付けさせていただきます。
」と言われました。入居者全員が取り付ける必要があるのかと思い、その場で取り付けてもらって、代金30,000円を支払いました。後で管理会社に確認すると、そのような依頼はしていない、処過ぎてしまう場合があります。その場合も、消費者契約法による取り消しなどの解決が可能な場合がありますの*1… 空気と接触させることで、水に溶存している物質に揮散させたり、酸素の酸化力で酸化させることで、できるだけ早く消費生活センターまでご相談ください。

*2… 統計資料提供：日本ミネラルウォーター協会

ーを外し、代金も全額相談者に返還されました。
クーリング・オフの期間は、契約書などの書面を受け取った日から8日以内ですので、うっかりしていて期間が2

複数の原水の混合・ばっ気（*1）
・オゾン
・紫外線殺菌処理を行ったもの

栄養成分（100 m l あたり）⁝⁝
硬度……約31m l / L（軟水）ろ過・沈殿・加熱殺菌以外の物理的・化学的処理を行わないものフィルターの取り付けも必要はないと言われました。解約したいのですが。（20歳代・男性）
この相談は、クーリング・オフができる事例でしたので、相談者にはすぐにクーリング・オフのハガキを書き、契約書に書かれた業者あて配達記録で送付してもらいました。その後、本人立会いのもと業者が換気扇フィルタ

品名：ミネラルウォーター
原材料名：水（鉱水）
内容量：2000 m l
賞味期限：キャップに記載
保存方法：直射日光を避けて保存して下さい● 採水地：○○県

材

名

この春からマンションで一人暮らしを始めました。3日前、男性が訪問し「マンションの管●
●
●
●
●

理方法

硬度

水1 に含まれるミネラル（カルシウムとマグネシウム）の量を炭酸マグネシウムに換算して数値（mg）で表したもの
120mg/L以下を軟水、それ以上を硬水という3ミネラルウォーター通 信 販 売訪問販売（点検商法など）「ふとんの点検に行く」と電話をしたり、床下の点検、水道水の検査

最近の通信販売は、インターネット上でのオークションなどを中心に、利に来たと言って来訪し、「ダニがいる」「工事しないと危険」「水に鉄が出て用件数が増加しているが、便利な反面、受け取った商品が広告の表示と違う、いる」などと不安をあおるような説

お金を振り込んでも商品が送られて来明をして、商品を売りつけたり、工事の契約をさせたりする。

ないなどのトラブルも多くなっている。

高齢者の被害が比較的多く、また次々と違う商品、工事の契約を迫らまたネットオークションなどは基本的に個人間売買であるため、トラブルれるなど、被害額が大きくなる傾向があった場合の被害回復が難しい場合も。

がある。

アポイントメントセールス

電話勧誘販売（資格商法など）「景品が当たった」などと電話やダ電話で「受講すれば資格がとれる」

イレクトメールで喫茶店等に呼び出し、貴金属などの商品やサービスの契などと勧誘し、講座の受講や教材の購入を契約させる。また、仕事をあっせ約をさせる。携帯電話の普及に伴い、出会い系サイトなどで知り合った異性んすると勧誘し、パソコン用教材など高額な商品を購入させる事例も。

から、デートを装って呼び出される事以前受講していた講座が継続しているとして、再勧誘を受けたり解約料を例も。

自然の恵みであった水が、環境破壊・工場廃水・生活廃水・農薬・化学肥料などの影響により、水質が低下し、水道水にもおよんでいます。家庭用にミネラルウォーターが普及しはじめたのは、1980年代からです。健康ブームやペットボトルの普及によって、需要が増え続けています。

ミネラルウォーターの生産*2

ミネラルウォーターって何？
お店にずらりと並んだペットボトル。私たちは、何（千kl）
1200を基準にして水を選んでいるんでしょうか。メーカ

1000

1000

ー・価格・広告・TVコマーシャルなど私たちが知っている情報は様々です。しかし、ミネラルウォーター

800

800

600

600

についての情報はあまり知らないのではないでしょうか。
ペットボトルには農林水産省の品質表示ガイドライ

400

400

200200

連鎖販売取引（マルチ商法）

輸入量
120001990

ン・JAS法により品質表示や成分表示のラベルを貼1995

200002003（年度）ることが義務付けられています。
品質表示や成分表示について調べてみよう

要求される二次被害も出ている。

キャッチセールス

国産量

ミネラルウォーターの種類「アンケートに答えて」「見るだけ販売組織に加入し商品やサービスをでいいから」などと言って近づき、店舗や事務所に連れて行って、エステな契約。知人などを勧誘し、組織への加どのサービス、絵画や貴金属などの商品の購入をせまる。

入者を次々に増やして行くと利益が得られるシステム。思うように勧誘でき

ナチュラル
ウォーター

ナチュラル
ミネラル
ウォーター

ミネラル
ウォーター
品

ず、人間 関係を壊してしまう場合名も。

→契約をする前に、相手方の説明、書面などをもう一度確認し、本当に必要なものか、納得のできる

特定水源より採取された地下水価格であるか、冷静に考えて。うまい話を安易に信用しないで最近の気になる消費生活相談事例から 「訪問販売」＜換気扇フィルターの交換＞

原
地下で滞留・移動中に地層中の無機塩類が溶解したもの・
鉱水・鉱泉水料

理会社から依頼されて来ました。換気扇フィルターを取り付けさせていただきます。
」と言われました。入居者全員が取り付ける必要があるのかと思い、その場で取り付けてもらって、代金30,000円を支払いました。後で管理会社に確認すると、そのような依頼はしていない、処過ぎてしまう場合があります。その場合も、消費者契約法による取り消しなどの解決が可能な場合がありますの*1… 空気と接触させることで、水に溶存している物質に揮散させたり、酸素の酸化力で酸化させることで、できるだけ早く消費生活センターまでご相談ください。

*2… 統計資料提供：日本ミネラルウォーター協会

ーを外し、代金も全額相談者に返還されました。
クーリング・オフの期間は、契約書などの書面を受け取った日から8日以内ですので、うっかりしていて期間が2

複数の原水の混合・
ばっ気（*1）・オゾン・紫外線殺菌処理を行ったもの

栄養成分（100 m l あたり）⁝⁝
硬度……約31m l / L（軟水）ろ過・沈殿・加熱殺菌以外の物理的・化学的処理を行わないものフィルターの取り付けも必要はないと言われました。解約したいのですが。（20歳代・男性）
この相談は、クーリング・オフができる事例でしたので、相談者にはすぐにクーリング・オフのハガキを書き、契約書に書かれた業者あて配達記録で送付してもらいました。その後、本人立会いのもと業者が換気扇フィルタ

品名：ミネラルウォーター
原材料名：水（鉱水）
内容量：2000 m l
賞味期限：キャップに記載
保存方法：直射日光を避けて保存して下さい● 採水地：○○県材名

この春からマンションで一人暮らしを始めました。3日前、男性が訪問し「マンションの管●
●
●
●
●

理方
法

硬度

水1 に含まれるミネラル（カルシウムとマグネシウム）の量を炭酸マグネシウムに換算して数値（mg）で表したもの
120mg/L以下を軟水、それ以上を硬水という3名古屋市消費生活センターでは、次のような消費生活講座・夏休み親子消費者教室を開催しますのでぜひご参加ください。

受講料は無料です
消費生活講座講座

2004 5・6月①衣類と皮革品のあれこれ

名

6月24日 経済学のみかた

6月22日 最近の繊維製品のいろいろ
29日 転ばぬ先きの靴
7月 6 日 かばんを大切なパートとするために！
13日 お洒落さんのための衣類ケア術

日時・内容

毎週火曜日 午前10時〜正午

7月 1 日 私たちのくらしと日本銀行7月 8 日 証券市場から見た経済
15日 お金の流れとあなたの家計
毎週木曜日 午前10時〜正午「nagoya発くらしのほっと通信」を創刊いたしました。ほっとな話題を提供する、いつも身近においていただきたい生活情報誌です。

消費生活センター第1研修室（伏見ライフプラザ12階）

開催場所
定創刊号

②わが国の経済からくらしを考える員①、②とも100名。応募者多数の場合は、抽選になります。

名古屋市消費生活センターをご利用ください「往復はがき」に講座名・住所・氏名（ふりがな）・電話番号を明記の上、名古屋市消申込方法

費生活センターまで御郵送ください。6月15日（火）必着。

消費生活センターは市民の皆さんが安心で快適な生活ができるよう、商品やサービスなど消費生活に関する苦情や問合せに対応したり、消費生活に役立つ講座を開催しています。

夏休み親子消費者教室
講座①牛乳パックを使った押し花のはがき作りの実習

名

7月28日（水）午後1時30分〜3時30分

日時・内容

内

②テングサからのところてん作りの実習
8月4日（水）牛乳パックから紙すきをして再生はがき作りをしながら、紙のリサイクルについて考えます。

容

消費生活相談午後1時30分〜3時30分

消費生活相談員が消費生活に関する苦情や相談について相談者と共に考え、解決に向けてお手伝いをします。相談無料・秘密厳守

テングサからところてん作りをしながら、ところてんに豊富な食物繊維について考えます。

開催場所

消費生活センター

対象・定員

小学4〜6年生とその保護者、各日15名

申込方法

7月12日(月)午前9時から電話で名古屋市消費生活センターまでお申し込みください。（先着順）

くろ ー ない

●相談電話
相談時間

消費者開放試験室（伏見ライフプラザ10階）

受付時間

222−9671
月〜金（祝日除）午前9時〜12時 午後1時〜5時
午後4時15分まで●土曜日テレフォン相談
相談時間

222−9690

土曜日（祝日除）午前9時〜11時

午後1時〜4時

消 費 者 啓 発
至市役所↑

伏見
←至名古屋

⑥栄
広小路丸栄

新栄

電話・利用時間

地下鉄東山線

至千種→●くらしの情報プラザ（月〜土）TEL(052)222-9677 AM9:00〜PM5:00

御園座

名古屋市
消費生活センター
白川公園

商工会議所 ナディア 松坂屋
パーク
市科学館
パルコ
市美術館

●事務室・テスト室（月〜金）TEL(052)222-9679 AM8:45〜PM5:15●FAX(052)222-9678

休 日

矢場町

若宮大通

大須観音

本線

地
下
鉄
名
城線

中央

中郵便局

中警察署

JR

④
大須観音

鶴舞
N

●消費者相談（月〜金）TEL(052)222-9671 AM9:00〜PM5:00※受付はPM4:15まで 原則として対象者は名古屋在住の方

中日ビル

三越

●消費生活講座 衣食住や経済、法律、環境問題等の視点からテーマを選び、講座を開催します。
●出張講座 企業や学校、地域団体の以来に応じて講師を派遣し、悪質商法による消費者被害を防ぐための講座を実施します。

利用のご案内芸術文化センター

地下鉄鶴舞線

上前津記念橋

鶴舞

鶴舞公園

↓至金山

■交通のご案内 ◎地下鉄「伏見駅」⑥番出口から南へ 350m

●相談・テスト・事務室…………土・日・祝・年末年始（12/29〜1/3）●くらしの情報プラザ……………日・祝・年末年始（12/29〜1/3）

名古屋市消費生活センター〒460-0008 名古屋中区栄一丁目23番13号 伏見ライブプラザ11階（052）222-9679
http://www.seikatsu.city.nagoya.jp/◎地下鉄「大須観音駅」④番出口から北へ 450m
※このパンフレットは再生紙を利用しています。（古紙配合率100％白色度80％）

目次●名古屋市消費生活センターをご利用ください……………………1●くらしのなかの契約………………2●ピックアップ
ミネラルウォーター………………3●情報掲示版…………………………4

商 品 テ ス ト
食品や日用雑貨など、消費者から苦情・相談のあった商品のテストをします。話題の商品や新商品などの試買テストを行い結果を発表します。

情 報 の 提 供「くらしの情報プラザ」では情報アドバイザーが情報収集の方法などのアドバイスや資料提供をします。また図書・ビデオを備え、閲覧・無料貸出しをしています。