金融円滑化に向けた取り組みについて
ＪＡむなかたは、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、金融円滑化にかかる取組みの基本方針を制定し、その実現に向けて取り組んでおります。この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
１． 金融円滑化にかかる基本方針

当ＪＡむなかた（以下、「当ＪＡ」といいます。
）は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当ＪＡの最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当ＪＡの担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。
（１） 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
（２） 当ＪＡは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。また、役職員に対する研修等により、上記 取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
（３） 当ＪＡは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
（４） 当ＪＡは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
（５） 当ＪＡは、お客様からの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、関係する他の金融機関等（日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等）と緊密な連携を図るよう努めてまいります。また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
（６） 当ＪＡは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
具体的には、① 組合長以下、関係役員部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
② 信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」、責任部署を金融部として、当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
③ 本・支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、本・支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
（７） 当ＪＡは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。

２．
「経営者保証に関するガイドラン」への対応方針について

この度、経営者保証に関するガイドライン研究会（全国銀行協会および日本商工会議所）が公表した「経営者保証に関するガイドライン」を踏まえ、当ＪＡは本ガイドラインを尊重し、遵守するための態勢整備を実施いたしました。当ＪＡは、今後、お客様との保証契約を締結する場合、また、保証人のお客様が本ガイドラインに則した保証債務の整理を申し立てられた場合は、本ガイドラインに基づき、誠実に対応するよう努めてまいります。

■本ガイドラインの詳細については、以下ＵＲＬをご参照ください。
全国銀行協会（全国銀行協会のサイトへ移動します）（https://www.zenginkyo.or.jp/adr/sme/guideline/）
日本商工会議所（日本商工会議所のサイトへ移動します）（https://www.jcci.or.jp/news/jcci-news/2013/1205140000.html）■当ＪＡの本ガイドラインにかかる取組体制については、以下をご参照ください。
当ＪＡの「経営者保証ガイドライン」にかかる取組みについて
１．経営者保証に依存しない融資の一層の促進について
法人個人の一体性の解消等が図られている、あるいは、解消等を図ろうとしている農業者等から資金調達の要請を受けた場合には、当該法人の経営状況、資金使途、回収可能性等を分析し総合的に判断する中で、取引先の意向も踏まえた上で、経営者保証を求めない融資、代替的な融資手法の活用に向けての取組みを強化します。
２．経営者保証の契約時の対応について（１）農業者等との間で保証契約を締結する場合には、主たる債務者と保証人に対し、保証契約の必要性等に関する丁寧かつ具体的な説明を行います。
（２）保証金額の設定については、農業法人等の各ライフステージにおける取組意欲を阻害しないよう、形式的に保証金額を融資額と同額とはせず、保証人の資産及び収入の状況、融資額、主たる債務者の信用状況、物的担保等の設定状況、主たる債務者及び保証人の適時適切な情報開示姿勢等を総合的に勘案して設定します。
３．既存の保証契約の適切な見直しについて（１）農業者等から既存の保証契約の解除等または変更等の申し入れを受けた場合には、改めて経営者保証の必要性等の検討を行うとともに、その検討結果について主たる債務者および保証人に対し、丁寧かつ具体的な説明を行います。

（２）事業承継が行われた時、前経営者が負担する保証債務について、後継者に当然に引き継がせるのではなく、保証契約の必要性について改めて検討するとともに、その結果について主たる債務者及び後継者に対して丁寧かつ具体的に説明を行います。
また、前経営者から保証契約の解除を求められた場合には、保証契約の解除について適切に判断します。
４．経営者保証を履行する時の対応について
経営者保証における保証債務を履行する場合には、保証人の手元に残すことのできる残存資産の範囲について、必要に応じ支援専門家とも連携しつつ、保証人の保証履行能力、経営者たる保証人の経営責任、破産手続における自由財産の考え方や標準的な世帯の必要生計費の考え方との整合性等を総合的に勘案して決定します。

３．金融円滑化の実施に向けた体制の強化
当ＪＡは、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。
（１）適切な金融円滑化管理態勢を確立するため、金融円滑化管理規程を策定いたしました。
（２）お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者・金融円滑化管理担当者・金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化いたしました。
（３）金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めます。

４．金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置
以下の本支店の「ご相談窓口」にて、お客様からの貸出条件変更等にかかるご相談に応じております。

お客様のためのご相談窓口

店舗名

所在地相談窓口

電話番号

金融部(融資課)

0940-36-4456

経営企画部(審査保全課)

0940-36-4110

本 店

宗像市東郷4丁目3-1

赤間支店

宗 像 市 石 丸 2丁 目 25-5

0940-32-3014

河東支店

宗 像 市 須 恵 1丁 目 1-14

0940-32-2058

東郷支店

宗像市東郷4丁目3-1

0940-36-2039

上西郷支店

福津市内殿1022-1

福間支店

福津市中央2丁目21-10

0940-43-2151

津屋崎支店

福津市津屋崎6丁目4-7

0940-52-0010

田島支店

宗 像 市 深 田 75-1

0940-62-1515

融資担当

0940-42-1260

＊受付時間（窓口受付）平日：午前9時～午後3時（電話受付）平日：午前9時～午後5時※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、下記の窓口にてお受けいたします。
・ 苦 情 相 談 窓 口 (本 店 リ ス ク 管 理 課 )TEL 0940-36-4110
・受付時間 平日:午前9時～午後5時

5.中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制
金融円滑化責任部署を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。