日本ダイレクトマーケティング学会 NEWSLETTER

vol.2
2001 年3 月発行

日本ダイレクトマーケティング学会事務局〒105-0011 東京都港区芝公園3-4-30 第32 森ビル6 階(社)日本通信販売協会ダイレクトマーケティング研究所内
電話：03-3434-4700 FAX：03-3434-4518

はじめに第一回全国研究発表大会へ向けて3 月になり、学会が設立してから半年近くが経とうとしております。これまで半年間、初年度にも関わらず、学会員の皆様のお陰で活発な学会活動を進めてくることが出来ました。そして、来年度は学会のメインイベントである第一回の全国研究発表大会が、6 月 8 日（土）に開催されます。記念すべき第一回の大会会場として、明治学院大学の場をお借りすることとなりました。この場を借りて、明治学院大学様のご協力・ご支援に感謝申し上げるとともに、明治学院大学についてご紹介させていただきます。
明治学院大学について
明治学院大学は医者として多くの日本人の命を救った J.C.ヘボン、新約聖書の日本語訳を行った S.R.ブラウン、明治新政府の顧問を務めたG.F.フルベッキの 3 人が 1859 年に来日してそれぞれが塾を開き、その後 1877 年にブラウン塾を中心として、東京一致神学校が開設された年を創立としています。そして、1886 年には、東京一致神学校とヘボン塾の後身である東京一致英和学校、ヘボン塾で学んだ服部綾雄が設立した英和予備校が合併し、「明治学院」となりました。

初代総理に就任したのは、J.C.ヘボン博士です。博士は多くの有能な若者たちに、キリスト教精神を土台としたリベラルな学問の場を提供しました。この建学の精神は、創立以来変わらず、明治、大正、昭和、平成へと時代を超えて現在まで受け継がれています。なお、J.C.ヘボン氏は、あの「ヘボン式ローマ字」を考案された方です。
基調講演について第一回の全国研究発表大会の基調講演をデルコンピュータ㈱代表取締役会長 吹野博志氏にご講演いただきます。同社はコンピューターシステムメーカー直販という全く新しいビジネス・モデルで流通革命を引き起こし、創業 17
年で売上高が3 兆8 千億円を超える企業に急成長しています。その中で、吹野氏は日本における同社のビジネス戦略に携わる一方、デルコンピュータのビジネスモデルの核となる顧客への営業及び関係省庁、ビジネスパートナーやマスコミ等の外部団体との活動を統括していらっしゃいます。基調講演では、「21 世紀のダイレク
トマーケティング－顧客満足へ向けての限りなき挑戦」という今大会のテーマに基づいてご講演いただきます。
（以上文責事務局）
大会運営委員長より現在、大会運営委員会メンバーを中心に第一回の全国研究発表大会を格調高く、意義のあるものとして成功するよう準備を進めております。
大会開催まであと 3 ヶ月となりました。引き続き余念の無い様に準備を進めて参りますが、学会員の皆様のご支援・ご協力、また積極的なご参加をどうぞよろしくお願いいたします。
（明治学院大学 教授 上原 征彦）

学会活動報告
１．第一回常任理事会

2002 年2 月7 日（木）第一回Web マーケティング研究部会

開催日時：2001 年 11 月 26 日(月)10 時～12 時

2002 年3 月 1 日（金）第一回関西部会

場所：日本通信販売協会会議室

2002 年3 月15 日（金）第二回ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ研究部会

出席者：田島会長、田中副会長、石川副会長、野美山理

2002 年3 月27 日（水）第二回Web マーケティング研究部会

事、事務局（小山、柿尾、荒川、戸塚）

2002 年2 月22 日（金）第一回金融マーケティング研究部会

2002 年3 月28 日（木）第二回消費者行動研究部会

２．第一回理事会議事録

2002 年3 月29 日（金）第二回金融マーケティング研究部会

開催日時：2001 年 12 月 3 日(月)10 時 30 分～12 時

４．第一回 DM フォーラム開催

場所：日本通信販売協会会議室

１．21 世紀へ向けてーマーケティングの変革―

出席者：田島会長、上原副会長、田中副会長、石川副会長、理事各位(欠席 7 名)、事務局（小山、柿尾、明治学院大学 教授 上原征彦氏
２．Yahoo!JAPAN とインターネットビジネス荒川、戸塚）

ヤフー㈱ ビジネス開発部 大塚英一郎氏

議題１：理事自己紹介
議題２：幹事の委嘱について

５．第二回理事会議事録＜野美山理事＞柿尾（日本通信販売協会）、荒川（関東学院大学

場所：日本通信販売協会会議室大学院経済学研究科博士後期課程）の2 名に委嘱する。
（承認）

出席者：田島会長、石川副会長、理事・監事各位(欠席

開催日時：2002 年 3 月 14 日(木)10 時 30 分～12 時

13 名)、事務局（小山、柿尾、荒川、戸塚）

議題３：委員会運営について
員会は、福田先生を委員長、主査を永里氏に、学会賞審査委員会

議題１：これまでの学会活動報告
議題２：第一回全国研究発表大会について

は、石川副会長に、部会運営委員会は、田中副会長に依頼。

＜柿尾幹事＞開催概要説明。理事の方にｺﾒﾝﾃｰﾀｰをお願いしたい。

＜田島会長＞ 委員の候補については、委員長に一任。
（承認）

議題３：学会誌について

議題４：部会運営について＜福田委員長＞7 本の論文を掲載予定。今後レベルアップさせて＜野美山理事＞web マーケティングを上原副会長、データベーいきたいので、ご協力お願いしたい。

スマーケティングを香田先生、金融マーケティングを鍋田先生、消費者行動研究部会を田中先生、関西部会を菅原先生にお願いし議題４：名簿発行について
議題５：来年度事業計画についてたい。メンバーは理事承認後募集。
（部会案について承認）＜鍋田部会長＞金融ビジネスの現状把握をケーススタディを通議題５：学会誌の発行についてじて研究していく。（以上金融マーケティング研究部会につい＜柿尾幹事＞ 発行予定3 月末、原稿募集期間2001 年12 月15て）日～2002年2月末日、掲載予定論文本数5本程度と考えている。

＜香田部会長＞DBM の最新動向の調査と研究をしていきたい＜田島会長＞ レフリーつき学会誌にしたい。
委員長がレフリーが、研究に必要な費用についてご支援願いたい。

＜野美山理事＞大会運営委員会は、上原副会長に、学会誌編集委機能を果たすという風にしたらよいのでは？

（以上データベースマーケティング研究部会について）＜福田委員長＞専門分野の方が論文を審査することも考慮する。

＜荒川幹事＞消費者行動研究部会では、企業・消費者両サイドか＜鍋田理事＞ 実務家のセンスを活かす様にした方が良い。

らからの視点で、高齢化社会にも注目して、研究を進めていく。

議題６：研究発表大会について

Web マーケティング研究部会では、メンバー有志の研究発表、事＜野美山理事＞6 月初旬に明治学院大学で検討している。

例紹介を通じで研究を進めていく。

＜野美山理事＞前日の夕方、理事会を開催する。

＜菅原部会長＞この一年は関西での基盤作りの準備期間として

議題７：NEWS LETTER の発行について考え、大手企業のトップの方等と連携をしてやっていきたい。

＜柿尾幹事＞ 理事会承認後、発送。当面は郵送。

（以上関西部会について）

議題８：年会費口座引き落とし導入について＜柿尾幹事＞ 次年度から年会費を銀行口座引き落としを導入。

議題６：今年度収支決算について
議題７：来年度予算について個人会員が対象になるが、強制ではなく、希望をとって導入。

＜石川副会長＞研究部会活動費を充実したほうが良い。

＜田島会長＞ 以上で理事会を終了する。

＜田島会長＞１部会５万円として、別途費用が必要な際は研究部３．部会活動報告

会運営委員会を通じで常任理事会で審議。

2002 年1 月25 日（金）第一回ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽﾏｹﾃｨﾝｸﾞ研究部会

議題８：定款変更について

2002 年1 月28 日（月）第一回消費者行動研究部会＜田島会長＞理事の定員を３０名に変更するということを６月

の総会で審議する。
（了解）以上で理事会を終了する。

第一回全国研究発表大会開催のご連絡
大会運営委員会させていただく予定です。
名簿の発行について事務局

2002 年 6 月 8 日（土）、明治学院大学におきまして、第一回全国研究発表大会を開催いたします。お申し込み等の詳細は後日ご連絡させていただきます。なお、大会は、会員以外も出席できますので、是非、知人の方へご紹介ください。

平成 14 年度会員名簿を 3 月末日に発行致します。
学会誌と併せて送付させて頂きます。
なお、内容についてご変更・訂正等ございましたら、学会事務局までご連絡ください。なお、次回の発行は来年の３月の予定です。

開催日時：2002 年 6 月 8 日（土）10:30～19:00
開催場所：明治学院大学（住所：東京都港区白金台１－２－３７）
大会参加費：正会員 4000 円 特別会員 2000 円
賛助会員 4000 円 非会員 6000 円（事前振込みの場合は500円引きとなります。
）
懇親会参加費：6000 円
昼食代（希望者のみ）：1,000 円(要予約)
大会テーマ：21 世紀のﾀﾞｲﾚｸﾄ･ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
スケジュール：（10 時より受付開始いたします）

年会費について研究発表は、基調講演・特別講演終了後、共通論題と自由論題と教室をわけ、2 教室で開催する予定です。
各研究発表は、発表 30 分 コメント 5 分 質疑応答 10分で行われます。
時間

共通論題

事務局
平成 14 年度年会費の請求書を 3 月に送付させて頂きました。口座振替の方は 4 月 5 日に引き落としさせて頂きます。
また、銀行振込の方は、4 月 30 日までに指定口座へお納めください。
※ 富士銀行 虎ノ門支店が 4 月 1 日よりみずほ銀行 虎ノ門中央支店に名称が変わります。（金融機関コード：0001 支店番号：118）
なお、来年度以降の年会費を口座振替ご希望の方は、お手数ですが学会事務局まで資料請求をお願いいたします。

自由論題

10:30－11:00

田島会長 挨拶

11:00－12:00

基調講演 デルコンピューター㈱代表取締役会長 吹野博志氏

12:00－13:00

昼食休憩

13:00－14:00

特別講演 千葉商科大学
政策情報学部長・教授井関利明氏

14:10－14:55

セッション 1

セッション 2

15:00－15:45

セッション 3

セッション 4

15:50－16:35

セッション 5

セッション 6

16:50－17:50

総会（１００名用教室）

18:00－19:00

懇親会

学会誌の発行について
学会誌編集委員会
当学会初めての学会誌を3 月末日に発行致します。発行に際しましては、学会員の皆様よりたくさんのご投稿を頂きましてありがとうございました。皆様のお手元には、4 月中旬ごろ発送事務局移転のお知らせ
事務局を受託しております(社)日本通信販売協会の移転に伴い、学会事務局も 4 月 6 日に移転いたします。業務は 4 月 8 日より開始いたしま
す。学会員の皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解のうえご協力くださいますようお願い申し上げます。
移転先住所は下記の通りです。お間違いの無いようにお気をつけください。
住所：〒103-0024
東京都中央区日本橋小舟町 3-2 ﾘﾌﾞﾗﾋﾞﾙ 2 階（社）日本通信販売協会内
電話：03-5645-2400 （移転に伴い電話番号もFAX：03-5651-1199変わっております。）
メールアドレスは変更ありません。また、地図は同封の移転案
内ハガキをご参照ください。

投稿案内
NEWS LETTER は会員の皆様の交流の場です。会員各位の積極的な投稿をお願いします。字数は 1200 字程度でお願いします。投稿は学会事務局にて受け付けております。

る。またアンビジョンとは何かというと、提案の源泉と第一回 DM フォーラムより
21 世紀へむけて－マーケティングの変革－
副会長 上原征彦氏（明治学院大学 教授）

顧客満足をどうつくりだすかというと、期待をもたせることが第一。期待をもたせないとニーズが出てこない

私は 21 世紀のマーケティングは店舗型マーケティン

めには機能を予測させ、機能に対する欲求を誘発させる

グ、クリックスマーケティング（パソコン型マーケティのが重要である。そして魅力ある提案をするためにはアング・モバイル型マーケティング）の３つのカテゴリーンビジョンが必要となる。市場で勝つためには、差別化になると考えている。おそらく、ダイレクトマーケティされた提案と成果を市場に示さなければならない。

なる「理念を持とうという意欲」である。

ので、提案とは期待を持ってもらうことである。そのたングは、クリックスマーケティングに大きく集約されて世界はおそらく一番はじめは自給自足社会だった。自いくだろう。このクリックスマーケティングの中でも、給自足社会の特徴は、売り手と買い手（生産者と消費者）従来型のマーケティングと比較的延長線上にあるのがが一致している。自給自足社会はある意味では、好きなモバイル型マーケティングであり、パソコン型マーケテときに好きなものが作れるという自己実現の社会。しかィングは今ひとつのマーケティングを形成すると考えし、生産と消費が分化・分業化していないためろくなもている。私は、マーケティングを操作型マーケティングのがつくれないという意味でフラストレーションの高と協働型マーケティングの二つに分けている。協働型マい社会だった。産業革命以降、工業化社会に入って生産ーケティングに当たるものがパソコン型マーケティンと消費が分化し、マーケティングが発生した。従来のマグ、操作型マーケティングに当たるものがモバイル型マーケティングというのは、生産と消費の分離を前提としーケティングである。ている工業化社会のマーケティングである。このマーケマーケティングの特徴と展望について振り返ると、マティングは消費の個性化・多様化が進み問題が出てきてーケティングはメーカーが流通業者を手段化することいる。この社会は選択の社会であり、ある種類以上の商から始まったという点で、流通業に多大な影響を与えた品を置かなければ売れるべきものも売れないという状といえる。私はダイレクトマーケティングを「消費者に況になってしまう。そのため、消費者の情報処理が難し向けての流通と製品開発を完全に自分の操作の中におくなったり、地球資源の過大消費という問題がある。まく」と考えている。その意味では、マーケティングはもた、もう一つ問題なのが自ら創造する喜びが無いことでともとダイレクトを思考している。しかし、ダイレクトある。

を思考すると非効率的なので流通業者を利用している

工業化社会でのマーケティングは、なるべく消費者をのである。この前提のもとでマーケティングとは何かを提案の方向にもってきて選択をさせようとする操作型考えると、ブランドをつくり、それを広告して、顧客がマーケティングである。ところが、情報化社会は違った多少高くても自社商品を買ってもらうようにすることマーケティングがでてくるだろう。それを私は協働型マである。つまりマーケティングとは顧客との関係性をもーケティングといっている。売り手と買い手がお互いにつことである。消費者が市場メカニズムによって価格の提案して価値を決めるというものである。この情報化社安い方へ動いてしまうのを防ぐのがマーケティングで会で一番大事なのは、関係性であり、売り手に対して買あり、そのねらいは市場メカニズムからの自立化を図るい手の比重が高くなるというのが、情報化社会のマーケことである。しかし、この関係性は絶対ではないため、ティングになる。しかし、注意したいのは、情報化社会市場メカニズムから自立化しようとするけれど、市場メのマーケティングになって、工業化社会のマーケティンカニズムの影響を受けるのである。私はマーケティング

グが全く不要になるわけではない。これからの企業は、とは、市場に関係性を貫き通すこと、これが最も新しい操作型マーケティングと協働型マーケティングを併用マーケティングの定義ではないかと考えている。

していくことになるだろう。協働型マーケティングで把

私は、マーケティングは基本的にアンビジョン・スピ握した顧客のニーズを操作型マーケティングに活かしード・顧客満足の３つのベクトルで動くものだと考えててくことで、売れない商品まで作っていた時代からあるいる。顧客満足とは「いま顧客の満足が何かはわからな程度逃れることができる。つまり、関係性の構築をいまいが、顧客に満足を作り出す」ということ。しかも顧客から強化し、その関係性の中から操作型マーケティングのニーズをつかみつつ、それを満たす機能をスピーディを展開していくという時代がしばらく続いていくだろに作らなければならない。このためには提案が必要となうというというのが、２１世紀に向けての私の考え方である。