「いしいコイン」加盟店向けマニュアル

令和6年3月18日時点版
デジタルイノベーション部

0目次

1. まず始めに
2. 「いしいコイン」の概要
3. J-Coinとは
4. 町民側が「いしいコイン」でできること
5. 「いしいコイン」の利用制限
6. 「いしいコイン」と「J-Coin」の関係
7. J-Coin （いしいコイン）の主なセキュリティ
8. J-Coin （いしいコイン）加盟店側の基本機能
9. レジで「いしいコイン」使用時の会話例
10. 各種申請方法
11. よくあるご質問
12. お問い合わせ・・・P2・・・P5・・・P6・・・P7・・・P10・・・P11・・・P12・・・P13・・・P14・・・P17・・・P18・・・P1911．まず始めに（その１）○ J-Coin加盟時に別途送付しています「説明書（J-Coin）」をお読みいただき、「J-Coin」の初期設定をお願いします。
○ 本マニュアルでは、「いしいコイン加盟店（石井町内のJ-Coin加盟店）」における固有の初期設定を記載していますので、以下、順番にご対応ください。 （スマホ・パソコンの両方から、対応可能です）【まず最初にご対応下さい！！】自店の記載内容を確認し、更新申請をお願いします。

１、いしいコインアプリ内の「いしいコイン加盟店一覧」ページを開き、自店情報ページの内容を確認して下さい。
（初期設定 ＝ 必要最低限の情報のみを掲載しています）
アクセスURL：https://tokushima-ishii.jp/page5

QRからも入れます

２、次に、加盟店情報更新ページにアクセスし、自店情報の更新申請をお願いします。
（今後、いしいコイン加盟店様向けに、事務局より様々なご連絡をする際に使用する「責任者」 「メールアドレス」「電話番号」等の登録も兼ねていますので、必ずお願いします）
アクセスURL：https://tokushima-ishii.jp/page5/shoppage/

QRからも入れます

３、今後長年ご活用いただくべく、いしいコインの加盟時アンケートをお願いします。（回答時間：3分）
アクセスURL：https://tokushima-ishii.jp/page5/shoppage/
QRからも入れます21．まず始めに（その２）○ いしいコインアプリでは、石井町役場の各種施策のほか、いしいコイン加盟店の皆さまご自身でのPR、クーポン発行が可能です。是非、ご活用ください。

【是非、ご活用ください！！】１、加盟店ご自身によるPR（キャンペーンページ・店舗情報ページに掲載）①「ショップニュース」として掲載（記載する文字と画像を申請）【原則、掲載予定日の３営業日前までに申請】②「お知らせチラシ」として掲載【原則、掲載予定日の３営業日前までに申請】
申請URL：https://tokushima-ishii.jp/page5/shoppage/２、加盟店ご自身によるクーポン等の発行（キャンペーンページ・店舗情報ページに掲載）
来店者へのプレゼントやサービス・購入時にプレゼント・購入時に割引 等 、“店舗さまご自身による集客サービス“を幅広く掲載します。
【原則、掲載予定日の6営業日前までに申請】
申請URL：https://tokushima-ishii.jp/page5/shoppage/31．まず始めに（その３）○ 以下の販促物を「いしいコイン加盟店キット」に同封しています。
4月下旬から、「いしいコイン」が流通し始めますので、早めに店舗に掲示いただきますよう、お願いします。

【店頭への掲示等をお願いします】
１、ステッカー（シール形式・A5サイズ）
２、ポスター （A2サイズ）
３、チラシ （A4サイズ）
４、のぼり（ステッカー）（ポスター）（チラシイメージ）

（のぼり）

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２．「いしいコイン」の概要○ 石井町役場では、町内消費の一層の活性化を主な目的とし、給付・補助・祝金・健康関連・その他各種施策において、2024年4月より、町内の店舗等で使える地域通貨「いしいコイン」を発行していきます。
○ 全国で約100万人のユーザーを抱える、みずほ銀行のスマホアプリ「J-Coin」を活用し発行します。

愛称

いしいコイン

利用者

主に町民（2023年11月に公募により決定）（施策によっては、町民以外も利用）発行するケース

石井町役場による給付・補助・祝金・健康関連・その他各種施策 等

使える場所

いしいコイン加盟店（石井町内のJ-Coin加盟店）

運営開始

2024年4月～

県内に店舗のある接続金融機関（※）全国の計944の金融機関と接続しています（※）徳島大正銀行は、24年4月8日に接続します5

３．J-Coinとは○ J-Coinは、2019年よりみずほ銀行が運営しているキャッシュレス決済アプリです。全国で約100万人のユーザーと、約146万の加盟店舗を抱え、銀行法のもと安定運営中です。
○ ユーザーは、全国944の金融機関の口座より無料でチャージが可能（口座への戻しも可能）で、町内に店舗のある金融機関では、四国銀行・阿波銀行・徳島大正銀行(24年４月８日より接続)・JAバンクと接続済です。県内に本支店のある金融機関では、みずほ銀行の他、徳島信金・阿南信金・ろうきん・三菱UFJ銀行・百十四銀行・伊予銀行・高知銀行・愛媛銀行 と接続しています。

加盟店舗数

146万

参画金融機関数店舗

944 金融機関（※）上図は、主に地銀

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４．町民等が「いしいコイン」でできること（その１）○ 町民の皆さま他、ユーザー様のスマホに「いしいコイン」アプリをインストールいただき、ご利用いただきます。
・町民の皆さまが、石井町役場の様々な施策（給付・補助・祝金・健康関連・各種施策 等）の中で、「いしいコイン」を受取り・町民の皆さまが、「町内のいしいコイン加盟店」で、受け取った「いしいコイン」を様々なお支払にご使用
・J-Coinを補助的に使用することで、利便性がUP・様々な町内のお役立ち情報を確認※「いしいコイン加盟店」様向けページを、「店舗情報」内に設置しています。
いしいコインの使用
・町内加盟店でのお支払い時1円単位で使用可能（有効期限の近い「いしいコイン」から優先的に自動で使用され、お支払い金額が不足する場合はJ-Coinが自動で充当されます）

J-Coinとしての主な機能
・金融機関口座からのチャージ（無料）・金融機関口座への戻し（無料）・ユーザー間での送金（無料）いしいコインの受取・「いしいコイン」の残高
・「いしいコイン」の受取履歴と有効期限
情報提供
大きく6種類をご提供
・「キャンペーン」
・「ヘルスケア」・「シニア向けサービス」
・「給付祝金情報」
・「店舗情報」※ 加盟店様向けページも設置

・「役場情報」

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４．町民等が「いしいコイン」でできること（その２）○「いしいコイン」の情報掲示板は、大きく以下の6種類があります。石井町内の様々なお役立ち情報を、主に町民の皆さま向けに随時掲載します。特に、「キャンペーン」情報（石井町役場の施策・加盟店独自の施策）、「休日診療情報」「ごみ収集カレンダー」といった生活お役立ち情報、健康関連情報の掲載等、日々“こまめに閲覧したくなる情報”を集め、掲載していきます。

お役立ち情報は、大きく6種類

・石井町役場のキャンペーン
（町内消費の活性化政策 等）
・加盟店独自のキャンペーン
（お得情報/クーポン 等）

・健康ポイント（予定）・健康イベント情報
・検診情報 等

左右にスクロールし、右記６種類の画面を表示します

・シニア向けキャンペーン
・スマホ教室情報
・移動店舗情報（予定） 等

・出産・子育て応援ギフト
・シニア向け助成・各種給付・祝金情報 等

・いしいコイン加盟店一覧
・店舗発行のクーポン・お得情報・PR 等
・加盟店様向けページ

・各種お知らせ ・休日診療・ゴミ収集カレンダー
・町民向けQ＆A等

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４．町民等が「いしいコイン」でできること（その３）○ また、「いしいコイン」の大きな目的の一つが、「町内消費の活性化」です。 近年は、店舗さまのPRの場（媒体）が多岐に分散し、店舗さま・町民の方、双方にとっての悩みの一つとなっていたと言われています。
従いまして、いしいコインでは、無料で掲載できて、見やすく使いやすい、地元「キャンペーン情報」の一助になるべく、運営して参ります。加盟店の皆さまにおかれましては、是非、積極的にご参加ください。

からも見れます石井町役場のキャンペーン
（町内消費の活性化政策 等）

店舗独自のキャンペーン
（お得情報/クーポン 等）

9５．「いしいコイン」の利用制限○ 石井町内の店舗等における、個人の方のお支払いの受取に広く利用できますが、以下の制限があります。
不正使用があった場合には、厳正に対処します。

・町内に所在する店鋪等において、広く代金の受け取りに利用できます。
但し、以下につきましては「いしいコイン」の利用を禁止とします。

いしいコインの禁止事項

ア 商品券、ビール券、図書券、ギフト券、切手、印紙、プリペイドカ ード、チケット、電子マネーのチャージ、宝くじ、有価証券その他、換金性・投機性の高いもの
イ 商品及びサービスの引換券等、代金を前払いするもの
ウ 土地や家屋の購入、家賃・地代・駐車料等の不動産に関わる支払い
エ たばこ(電子タバコを含む)の購入
オ 事業活動に伴い発生した支払い(商品の仕入れ等)
カ 国又は地方公共団体への支払(国税、地方税、保険料、使用料等の公租公課)
キ 参加店舗の役職員が、参加店舗に代わり、参加店舗の自社商品を購入したと偽る、換金行為（但し、参加店舗の役職員が、真に、参加店舗の商品を購入することを止めるものではない）
ク 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第12号)第2条第1項第4号に規定する「麻雀、パチンコ等」、同法第2条第5項に規定する「性風俗関連特殊営業」に係る支払
ケ 特定の宗教・政治団体と関わるもの
コ その他公序良俗に反するもの
サ 本事業の目的を踏まえ不適当と石井町が認めるもの

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６. 「いしいコイン」と「J-Coin」の関係○ 「いしいコイン」は、石井町が発行する地域通貨です。当面は、「町内の店舗でご利用いただくこと」を想定しています。
○ 町民等のユーザーの方が、店舗等で代金をお支払いの際、 J-Coinを予めチャージしておかれますと、 「いしいコイン」 のみで代金が不足する場合において、不足分につき自動でJ-Coinが支払に充当されます。

いしいコイン

J-Coin（2024年3月現在）

取得／チャージ【石井町からもらう】
石井町からの給付・補助・祝金として取得
石井町の健康関連ポイント等から変換され取得
石井町のその他各種政策において取得

有効期限有り・無しの両方あり（施策による）なし

店舗での支払い

石井町のJ-Coin加盟店

日本全国のJ-Coin加盟店

優先関係【元々は、ユーザー自身のお金】
紐つけした銀行口座からチャージ可能（全国944金融機関（無料））「いしいコイン」を、有効期限に応じ、システムが自動で優先使用銀行口座への戻しー可能（無料）

送金ー可能（J-Coinユーザー同士のみ可能(無料)）

寄付（石井町の寄附制度により、可能とする場合あり）

可能（無料）

税金等の支払ー可能（無料）

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７．J-Coin（いしいコイン）の主なセキュリティ○ 日常利用時、セキュリティの質を落とさず、利便性の高い 顔認証/指紋認証に、対応済です。
（※）未対応のスマホの場合：パスワードを入力○ J-Coin利用者がアカウントを開設する際、厳重な本人確認を実施します。（実質的に３重チェック）
一方で、開設の際に脱落者が極力出ないよう、マイナカードをスマホに かざすだけのJPKI方式・スマホ撮影方式（ekyc機能）・郵送方式、ショートメール認証・電話自動音声認証にも、対応しています。
○ 銀行ならではの残高上限設定（30万～500万円）の他、不正対策や補償制度も充実しています。

利用開始時の本人確認（３重チェック）①マイナンバーカード確認（JPKI/ekYC）
or 免許証確認 (ekYC）or 郵送受付
②SMS認証（ショートメールによる確認）
or IVR認証（電話自動音声応答による確認）③金融機関口座と必ず紐付け（口座振替認証）

ユーザー上限額と変更方法
口座に戻す

標準上限

50万円/日50万円/日

50万円/回 25万円/日

500万円

ライト上限

10万円/日 10万円/日10万円/回 10万円/日

100万円

Sライト上限3万円/日

3万円/回30万円

変更方法

3万円/日

支払い

送金

残高

チャージ

3万円/日

不正対策
アカウント制御・ 1電話番号/1端末につき1アカウントの利用制限
・ 1銀行口座につき、1アカウントの利用制限
取引モニタリング・不正モニタリングチームを設置し、常時監視・複数モニタリングシナリオにて不正懸念取引を抽出
・必要に応じ、アカウントを停止

補償制度
・万が一の際、銀行法下の補償制度あり

・スマホ上での本人認証にて実施（郵送方式も対応）

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８．J-Coin（いしいコイン）加盟店側の基本機能○ レジ周りの決済方式は、大きく３種類準備しています。店舗様のご予算・ご利用シーンに合わせ、選択可能です。
○ 売上管理は、画面の大きいパソコンでも、持ち運びに便利なスマホ/タブレット向けアプリでも、使用するシーンに合わせ選択可能です。売上金は、J-Coin加盟店契約に沿って、月に1～3回、自動振込します（加盟店手数料控除後の金額）。
※ 詳細は、J-Coin加盟時に別途発送しています「J-Coin加盟店キット」をご確認ください。

レジ周り
CPM方式
POSレジ接続で迅速処理

店舗側スマホで大部分を処理

売上管理
MPM方式
紙のQRコード

パソコン向けWebサイト

スマホ向け
アプリ

店舗側のスマホ/タブ
POSレジにてユーザーレットで金額を入力し、 ユーザーが紙のQRのスマホを読み込むを読み込み、金額をQRを表示。
（スマホをかざす）
ユーザーは表示された 入力
QRを読み込む

売上金は月1-3回自動入金

みずほ銀行

加盟店開拓
事業者

（主な機能）

主に大手チェーン向け
一定の設備投資が必要

中堅中小店舗向け

中堅中小店舗向け
初期費用は一切不要（※）QRコードは、㈱デンソーウェーブの登録商標です。

・ 売上リアルタイム反映 ・ 複数店鋪一括管理機能
・ 誤決済返金機能
・ 換金状況確認機能・エクセルデータダウンロード機能
・閲覧権限等管理機能
・自店QR発行機能
・登録情報更新機能

各加盟店舗
加盟店手数料控除
後の金額を入金

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9．レジで「いしいコイン」使用時の会話例（POSレジの場合）加盟店様では、「J-Coin」か「どのいしいコイン」か、特段意識して頂く必要はありません。
システムが「その店舗で使える有効期限の近いコイン」を自動で判別します。

会話
例

加盟店

お会計は何でなされますか。
いしいコインでお願いします。
スマホの画面を読み取ってください。

町民等

いしいコインの画面を開いて、「支払う」ボタンを押すだけね・・・確認できました。
ありがとうございました。

アプ
リ
画
面の遷
移
中段の【支払う】を選択

バーコードもしくはQRコードを読み取ってもらう

支払いが完了（約1秒）

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9．レジで「いしいコイン」使用時の会話例（紙のQRコードの場合／その1）
加盟店様では、「J-Coin」か「どのいしいコイン」か、特段意識して頂く必要はありません。
システムが「その店舗で使える有効期限の近いコイン」を自動で判別します。
加盟店

町民等お会計は何でなされますか。
いしいコインでお願いします

会話
例

QRコードを読み取って1,000円と入力してください
1,000円と入力しました
ありがとうございます。
支払操作をお願いします
支払完了です確認できました。
ありがとうございました。

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9．レジで「いしいコイン」使用時の会話例（紙のQRコードの場合/その２）
加盟店様では、「J-Coin」か「どのいしいコイン」か、特段意識して頂く必要はありません。
システムが「その店舗で使える有効期限の近いコイン」を自動で判別します。

QRコードの読み取り

アプ
リ
画
面の遷
移

① 「支払う」ボタンを押します。
② スマホのカメラが自動で起動しますので、レジに設置されているQRコードを読み取ります。

決済画面確認

決済金額の入力・決済① 決済完了画面で購入金額と① 支払う金額を入力します。
② 金額が正しいことをお店の人に確認し決済金額が正しいことをてもらい、「この金額をはらう」を再度確認して下さい。

押します。

「J」のマークが動きます16

10．各種申請方法○ 「いしいコイン」に関する以下の申請を、随時受付しています。無料で掲載しますので、是非、ご活用ください。
（スマホ・タブレット・パソコン等の通信端末に広く対応しています）
申請内容

条件

1

「加盟店一覧」における、「自店情報ページ」の内容の更新

・掲載予定日の３営業日前まで受付
・ファイルは、1申請あたり、500kb以下のファイルを3つまで

2

自店情報を「ショップニュース」に掲載したい

・掲載予定日の３営業日前まで受付
・ファイルは、1申請あたり、500kb以下のファイルを2つまで

3

自店のチラシを「お知らせチラシ」に掲載したい

・掲載予定日の３営業日前まで受付
・ファイルは、1申請あたり、1MB以下のファイルを3つまで4

自店独自の「クーポン」を掲載したい

・掲載予定日の６営業日前まで受付、３営業日前までにその可否を加盟店へ回答
・ファイルは、1申請あたり、
1MB以下のファイルを3つまで5いしいコイン事務局に登録している、「責任者」 「メールアドレス」「電話番号」を変更したい。

ー

申請方法

https://tokushima-ishii.jp/page5/shoppage/より申請して下さい。

1711．よくあるご質問
質問

回答

1

（紙QRコードの店舗のみ）
・お客さまが誤って、いしいコインの金額を多く入力し、決済してしまった。どうすれば良いですか？

・店舗決済取消用IDを使い、決済取消操作をして下さい。

2（紙QRコードの店舗のみ）
・お客さまが誤って、いしいコインの金額を少なく入力し、決済してしまった。どうすれば良いですか？

・不足分を追加で決済して下さい。

3（紙QRコードの店舗のみ）
・お客さまが誤って、欲しくなかったものまで購入決済してしまった。どうすれば良いですか？

・ 複数の商品をまとめて決済している場合、一部の商品のみの取消はできません。一旦、全て取消し、ご購入されるもののみにて、再度決済して下さい。

4

・レジでの決済方式を、「紙QRコード方式」から、「POSレジ方式」「専用端末方式」に変更したい。
どうすれば良いですか？

・アクワイアラ（銀行等の加盟店管理会社）により、対応できる場合と、対応出来ない場合があります。また、システム工事代が必要となるケースや、決済手数料がアップするケースもあります。
貴店舗のアクワイアラもしくはコールセンターまでご相談下さい。

5・石井町が今後どういった政策で「いしいコイン」を発行する予定があるのか、教えて欲しい。

・給付・補助・祝金・健康関連・その他各種施策等で発行していく予定です。決定次第、いしいコインアプリや役場公式ホームページ等にて発表します。

６

・ポスター／のぼり／ステッカー等の販促物を、多めに送って欲しい。

・コールセンターまでご連絡ください。

７

・シニアの町民が、自分も「いしいコイン」を使いたい・「いしいコイン」アプリトップ画面の下部に、「シニア向けサーので、「使い方のサポート」をして欲しいと言っている。
ビス」のページがあります。サポート日程や高齢者向け各種施策をどうすれば良いですか？
掲載していますので、ご案内下さい。

８

・利用者（お客さま）が「スマートフォンが壊れた」と言っています。「いしいコイン」はどうなりますか？

・「いしいコイン」そのものは有効です。スマホを修理するか、買い換えをお勧めします。 （電話番号が変わる場合は、新しいスマホにて変更登録をお願いします）

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12．お問い合わせ【いしいコインにかかるお問い合わせ】いしいコインコールセンター 0120-141-677
開設期間： 2024年3月1日から9月20日までの 平日 9:00～17:00（但し、4月・５月は土日祝も開設）【上記「いしいコインコールセンター」開設期間終了後のJ-Coinの店舗運営管理にかかるお問い合わせ】J-Coin Pay加盟店さま向けサポートセンター
受付時間： 平日
9:00～21:00
土日祝 9:00～17:00

0120−823−876

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