‫‪MODEL S‬‬‫‪MODEL X‬‬‫‪MODEL 3‬‬‫‪MODEL Y‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪ISRAEL‬‬‫בתוקף מתאריך‪2024/07/08 :‬‬‫תוכן העניינים‬‫תנאי אחריות כלליים‪2 .....‬‬‫הכיסוי תחת האחריות‪4 .....‬‬‫החרגות וסייגים‪6 .....‬‬‫קבלת שירות במסגרת האחריות‪9 .....‬‬‫פתרון מחלוקות וגילויים צרכניים ספציפיים למדינה‪10 ....‬‬‫תנאי אחריות כלליים‬‫‪ .Tesla, Inc‬או ‪) Tesla Motors Israel Ltd‬להלן‪ (Tesla :‬תספק תיקונים לרכב במהלך תקופת האחריות הרלוונטית בהתאם‬‫להגדרות‪ ,‬לתנאים ולסייגים המוגדרים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ .‬זכויותיך וחובותיה של ‪ Tesla‬במסגרת כתב‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש חלות באזור האחריות שבתחומו נרכש הרכב של ‪ Tesla‬במצב חדש‪ .‬תנאי כתב האחריות‬‫המוגבלת לרכב חדש לא יחולו במקרה של הבאת רכב ה‪ Tesla‬לאזור אחריות אחר‪ ,‬אלא אם הדבר נדרש לפי החוק‬‫המקומי‪ .‬אזורי האחריות מפורטים להלן‪ .‬כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והוא‬‫מיועד לשני המינים‪.‬‬‫מייפה כוח‬‫אזור אחריות‬‫ישראל‬‫פרטי התקשרות‬‫‪.Tesla Motors Israel Ltd‬‬‫רחוב העמל ‪70‬‬‫פתח תקווה ‪4951370‬‬‫טלפון‪03-3751760 :‬‬‫כיסוי‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש חל על רכבים שנמכרים על ידי ‪ Tesla‬באזור האחריות הספציפי שלך‪ .‬לצורכי‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬אזור האחריות הספציפי של ‪ Tesla‬מוגדר כאזור שבו נרשם רכבך לראשונה‪ ,‬ובלבד שהינך‬‫שב לאותו אזור ספציפי על מנת לקבל שירותים בכפוף לאחריות‪ .‬כל רוכש או נעבר עתידי נדרש לשוב לאזור השירות‬‫הספציפי שלך בכדי לקבל שירותים בכפוף לאחריות‪ ,‬תהא אשר תהא המדינה אשר בתחומה בוצעה רכישת הרכב או‬‫העברת הבעלות‪.‬‬‫תנאי אחריות מרובים‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש כולל הגדרות ותנאי אחריות העשויים להשתנות בהתאם לרכיב או למערכת המכוסה‬‫על ידי האחריות‪ .‬האחריות על רכיבים או מערכות ספציפיים מוסדרת בהתאם לכיסוי המפורט תחת אותו סעיף אחריות‪,‬‬‫וכן בהתאם להוראות נוספות בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪.‬‬‫סייגים וכתבי ויתור; חוקים מקומיים‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש זה מהווה את האחריות המפורשת היחידה בדבר רכב ה‪ Tesla-‬שלך‪ .‬ככל שהחוק‬‫באזור האחריות שלך מאפשר זאת‪ Tesla ,‬פטורה מאחריות ומתנאים נוספים כלשהם‪ ,‬מפורשים או משתמעים‪ ,‬לרבות‬‫זכויות סטטוטוריות לאחריות הנובעות מחוקים מקומיים‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל אל‪ ,‬אחריות משתמעת ותנאי סחירות‪,‬‬‫התאמה למטרה מסוימת‪ ,‬עמידות או חבות אחרת המתגבשת במהלך העסקה והשימוש בסחר‪.‬‬‫במסגרת כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬או אחריות משתמעת אחרת כלשהי‪ ,‬ביצוע התיקונים הנדרשים והחלפת‬‫חלקים על ידי ‪ Tesla‬הינם הסעד הבלעדי‪ Tesla .‬אינה מעניקה הרשאה לאדם או גוף כלשהו ליצור עבורה התחייבויות או‬‫דרישות אחריות נוספות בהקשר של כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ .‬ההחלטה האם לתקן או להחליף רכיב מסוים או‬‫להשתמש ברכיב חדש‪ ,‬משופץ או מיוצר מחדש תתקבל על ידי ‪ ,Tesla‬בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי‪.‬‬‫זכויותיך מכוח הדין המקומי‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש מעניקה לך זכויות שהן בנוסף לזכויות החובה הסטטוטוריות שעשויות להגיע לך מכוח הדין‬‫המקומי בדבר אחריות לרכב‪ .‬זכויות חובה סטטוטוריות אלה בדבר אחריות אינן ניתנות לשינוי‪ ,‬השפעה או החלפה‪.‬‬‫העברת בעלות‬‫ניתן להעביר את כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬ללא עלות‪ ,‬לכל אדם אשר בשלב מאוחר יותר מעביר את הרכב‬‫לבעלותו באופן חוקי מהקונה הקמעונאי הראשון‪ ,‬בכפוף לסייגים המופיעים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש )להלן‪:‬‬‫"קונה עתידי"(‪.‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪2‬‬‫תנאי אחריות כלליים‬‫בעלות על האחריות‬‫הקונה הקמעונאי הראשון‪ ,‬או קונה עתידי‪ ,‬של רכב חדש שנמכר באזור האחריות הספציפי שלך‪ ,‬בבעלות או שרשום על‬‫שם הקונה הקמעונאי הראשון או על שם הקונה העתידי בהתאם לדין החל באזור האחריות הספציפי שלך‪ ,‬זכאי לאכוף‬‫את כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬בכפוף לתנאים שבכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪.‬‬‫תקופת כיסוי האחריות‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש מתחיל ביום הראשון בו נמסר הרכב החדש על ידי ‪ Tesla‬לקונה הקמעונאי הראשון‪,‬‬‫או לעסק שרכש או שכר רכב זה לפי המוקדם מביניהם‪ ,‬והוא מספק כיסוי לתקופה על בסיס האחריות שצוינה‪ ,‬כמפורט‬‫בפרק בסעיף כיסוי האחריות שבכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ .‬חלקים שתוקנו או שהוחלפו‪ ,‬כולל רכב שהוחלף‪,‬‬‫במסגרת כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש מכוסים אך ורק עד לסיומה של תקופת האחריות הרלוונטית שבכתב‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש‬‫‪3‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫הכיסוי תחת האחריות‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש כולל אחריות מוגבלת בסיסית לרכב‪ ,‬אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה‬‫)‪ ,(SRS‬ואחריות מוגבלת לסוללה וליחידת הנעה‪ ,‬כל אחת כמתואר להלן‪:‬‬‫הסעד העומד לרשותך במסגרת כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש הוא תיקון או החלפה של חלקים חדשים או מיוצרים‬‫מחדש על ידי ‪ Tesla‬בגין הפגמים המכוסים‪ .‬בכפוף להחרגות ולסייגים המפורטים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪,‬‬‫תיקון או החלפת חלקים כאמור יבוצעו עבורך ללא עלות על ידי ‪ ,Tesla‬כאשר ‪ Tesla‬תקבל הודעה לגבי הפגמים המכוסים‬‫במהלך תקופת האחריות הרלוונטית‪ .‬התיקונים יבוצעו תוך שימוש בחלקים חדשים‪ ,‬משופצים או מיוצרים מחדש‪ ,‬על פי‬‫שיקול דעתה הבלעדי של ‪ .Tesla‬כל חלק שהוחלף וכל רכיב אחר הם רכושה הבלעדי של ‪.Tesla‬‬‫אחריות מוגבלת בסיסית לרכב‬‫בכפוף לכיסוי נפרד עבור רכיבים מסוימים ובכפוף להחרגות ולסייגים המפורטים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪,‬‬‫האחריות המוגבלת הבסיסית לרכב מכסה את התיקון או ההחלפה הדרושים לתיקון ליקויים בחומרים‪ ,‬או בהתקנה של‬‫חלקים שיוצרו או שסופקו על ידי ‪ Tesla‬במהלך שימוש רגיל ברכב במשך תקופה בת ‪ 4‬שנים‪ ,‬או )‪ 80,000‬ק"מ(‪ ,‬לפי‬‫המוקדם מביניהם‪.‬‬‫אחריות מוגבלת למערכת הריסון המשלימה )‪(SRS‬‬‫בכפוף להחרגות ולסייגים המפורטים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬האחריות המוגבלת למערכת הריסון‬‫המשלימה )‪ (SRS‬מכסה את התיקון או ההחלפה הדרושים לתיקון ליקויים בחומרים או בהתקנה של חגורות הבטיחות של‬‫הרכב או מערכת כריות האוויר שיוצרה או סופקה על ידי ‪ Tesla‬במהלך שימוש רגיל במשך תקופה בת ‪ 5‬שנים‪100,000) ,‬‬‫ק"מ(‪ ,‬לפי המוקדם מביניהם‪.‬‬‫אחריות מוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה‬‫סוללת הליתיום‪-‬יון של "‪) "Tesla‬להלן‪ :‬הסוללה( ויחידת ההינע הינםפ רכיבים מתוחכמים ביותר של מערכת ההינע‬‫)‪ ,(powertrain‬שתוכננו לעמוד בתנאי נסיעה קיצוניים‪ .‬דע כי הסוללה ויחידת ההינע החדשנית של "‪ "Tesla‬מכוסות על ידי‬‫האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההינע‪ ,‬אשר מכסה תיקון או החלפה של כל סוללה או יחידת הינע פגומה או‬‫מקולקלת‪ ,‬בכפוף לסייגים המפורטים להלן‪.‬‬‫במידה ונדרש לבצע תיקון במסגרת האחריות של הסוללה או של יחידת ההינע שלך‪ "Tesla" ,‬תתקן את היחידה‪ ,‬או תחליף‬‫אותה ביחידה חדשה‪ ,‬משופצת או שיוצרה מחדש‪ ,‬על פי שיקול דעתה הבלעדי של "‪ ."Tesla‬החלפת פריט במסגרת‬‫האחריות עשויה שלא להחזיר את הרכב למצב של "כמו חדש"‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬כאשר מוחלפת סוללה‪ "Tesla" ,‬תוודא כי‬‫קיבולת האנרגיה של הסוללה החלופית תהיה לפחות כמו זו של הסוללה המקורית בטרם התגלה הליקוי‪ ,‬תוך התייחסות‬‫לגורמים נוספים‪ ,‬לרבות גיל הרכב והמרחק שצבר )קילומטראז'(‪.‬‬‫כדי להבטיח לך עוד יותר ביטחון‪ ,‬האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה מכסה גם נזקים לרכבך שנגרמו עקב‬‫התלקחות סוללה‪ ,‬גם אם הדבר נגרם כתוצאה מטעות של הנהג‪) .‬הכיסוי לא יורחב לנזק שנגרם לפני התלקחות הסוללה‬‫או לכל נזק אם התלקחות הסוללה אירעה לאחר שהרכב היה כבר הרוס לגמרי‪(.‬‬‫הסוללה ויחידת ההנעה של הרכב שלך מכוסות במסגרת האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה לתקופה של‪:‬‬‫• ‪ Model S‬ו‪ - Model X-‬שמונה )‪ (8‬שנים או ‪ 240,000‬ק"מ‪ ,‬לפי המוקדם מביניהם‪ ,‬עם שמירה על לפחות ‪70%‬‬‫מקיבולת הסוללה* במשך תקופת האחריות‪.‬‬‫• ‪ Model 3‬ו‪ Model Y Standard-‬או ‪ – Standard Range Plus‬שמונה )‪ (8‬שנים או ‪ 160,000‬ק"מ‪ ,‬לפי המוקדם‬‫מביניהם‪ ,‬עם שמירה על לפחות ‪ 70%‬מקיבולת הסוללה* במשך תקופת האחריות‪.‬‬‫• ‪ Model 3‬ו‪ Model Y Long Range-‬או ‪ – Performance‬שמונה )‪ (8‬שנים או ‪ 192,000‬ק"מ‪ ,‬לפי המוקדם‬‫מביניהם‪ ,‬עם שמירה על לפחות ‪ 70%‬מקיבולת הסוללה* במשך תקופת האחריות‪.‬‬‫* באשר לתביעות אחריות הספציפיות לקיבולת הסוללה‪ ,‬הסוללה החלופית תהיה במצב התואם את גיל הרכב והמרחק‬‫שצבר )קילומטראז'(‪ ,‬ובעלת קיבולת שמגיעה‪ ,‬לכל הפחות‪ ,‬לקיבולת המינימלית של הסוללה המקורית למהלך תקופת‬‫האחריות שנותרה‪ .‬שים לב‪ ,‬האומדנים לגבי טווח המרחק של הרכב אינם מהווים אומדן מדויק של קיבולת הסוללה‪ ,‬מכיוון‬‫שהם מושפעים מגורמים נוספים שאינם קשורים לקיבולת הסוללה‪ .‬שיטת המדידה המשמשת לקביעת קיבולת הסוללה‪,‬‬‫וההחלטה האם לתקן‪ ,‬להחליף‪ ,‬או לספק רכיבים משופצים או מיוצרים מחדש‪ ,‬ומצבם של אותם חלקים שהוחלפו‪ ,‬שופצו‬‫או יוצרו מחדש‪ ,‬הינם בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של "‪."Tesla‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪4‬‬‫הכיסוי תחת האחריות‬‫על אף היקפה הרחב של אחריות זו‪ ,‬נזק הנגרם מפעולות מכוונות )לרבות שימוש לרעה או פגיעה מכוונת ברכבך‪,‬‬‫התעלמות מאזהרות רכב פעילות או התראות טיפול(‪ ,‬התנגשות או תאונה )פרט לכזו הנגרמת עקב התלקחות סוללה‪,‬‬‫כאמור לעיל(‪ ,‬או טיפול בסוללה או ביחידת ההינע‪ ,‬או פתיחתן על ידי גורמים שאינם נציגי "‪ "Tesla‬או שאינם מורשים‬‫מטעמה‪ ,‬אינם מכוסים במסגרת האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההינע‪.‬‬‫בנוסף‪ ,‬הכיסוי עבור יחידת ההנעה כפוף להחרגות ולסייגים המפורטים בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ .‬גם כל נזק‬‫לסוללה הנגרם כתוצאה מהפעולות הבאות אינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה‪:‬‬‫• גרימת נזק לסוללה‪ ,‬או ניסיון מכוון‪ ,‬בין אם באמצעות אמצעים פיזיים‪ ,‬תכנות או שיטות אחרות‪ ,‬להאריך )למעט‬‫כמפורט במדריך לבעל הרכב שלך ובכל מסמך אחר שסופק על ידי "‪ ("Tesla‬או לקצר את חיי הסוללה;‬‫• חשיפת הסוללה לאש ישירה )למעט במקרה של התלקחות הסוללה כמפורט לעיל(; או‬‫• הצפת הסוללה‪.‬‬‫עם חלוף הזמן ובמהלך השימוש‪ ,‬הסוללה‪ ,‬כמו כל סוללת ליתיום‪-‬יון‪ ,‬תאבד בהדרגה אנרגיה או עוצמה‪ .‬אובדן אנרגיה או‬‫עוצמה של הסוללה במהלך הזמן‪ ,‬או בשל שימוש בסוללה‪ ,‬אינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת‬‫ההנעה‪ ,‬אלא באותם מקרים המצוינים בכתב האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה‪ .‬עיין במסמכי הבעלות שלך‬‫למידע חשוב לגבי איך למקסם את החיים והקיבולת של הסוללה‪ .‬אי עמידה בתחזוקה והליכי הטעינה של הסוללה‬‫המומלצים יוביל לפקיעת תוקף האחריות המוגבלת על הסוללה ויחידת ההנעה‪.‬‬‫הרכב שלך מעדכן את התוכנה שלו באופן אלחוטי‪ ,‬ומספק באופן שוטף תכונות חדשות ושיפורים לרכב שלך‪ ,‬כולל עדכונים‬‫לצורך שמירה על הסוללה ושיפור אורך החיים שלה‪ .‬כל שינוי שניתן להבחין בו ביחס לביצועים של הסוללה בעקבות‬‫עדכוני תוכנה אלה אינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת לסוללה וליחידת ההנעה‪.‬‬‫אחריות מוגבלת לפגמי חלודה בגוף הרכב‬‫האחריות המוגבלת לפגמי חלודה בגוף הרכב מכסה ניקוב חלודה )חור במעטפת הרכב מבפנים כלפי חוץ( שמקורה בפגם‬‫בחומר או בהתקנה במהלך תקופה בת ‪ 12‬שנים‪ ,‬ללא הגבלת מרחק נסיעה‪ ,‬פרט למקרים הבאים‪:‬‬‫• רכבים שטופלו נגד חלודה‪ ,‬כלומר תהליכים המכונים בדרך כלל בשם 'ציפוי נגד חלודה' )‪ (rustproofing‬או 'ציפוי‬‫תחתי' )‪.(undercoating‬‬‫• קורוזיה הנגרמת מפגמים בחומרים שלא יוצרו או סופקו על ידי "‪ "Tesla‬או מהתקנה שלא בוצעה על ידי‬‫"‪ ,"Tesla‬ושגרמו לנקבים בחלקי מעטפת הרכב או בשלדה‪ ,‬מבפנים כלפי חוץ;‬‫• קורוזיה שטחית או קוסמטית אשר גרמה לניקוב במעטפת הרכב או בשלדה מבחוץ כלפי פנים‪ ,‬כגון שבבי אבן‬‫או שריטות;‬‫• קורוזיה שנגרמה בשל‪ ,‬או כתוצאה‪ ,‬מתאונות‪ ,‬שימוש לרעה‪ ,‬הזנחה‪ ,‬תחזוקה לקויה או הפעלה לקויה של‬‫הרכב‪ ,‬התקנה של אביזר נלווה‪ ,‬חשיפה לחומרים כימיים‪ ,‬או נזק הנגרם עקב כוח עליון או איתני הטבע‪ ,‬שריפה‪,‬‬‫או אחסון לקוי‪.‬‬‫‪5‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫החרגות וסייגים‬‫סייגים לאחריות‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש אינה מכסה נזק או תקלה כלשהם ברכב שנגרמו במישרין או בעקיפין עקב‪ ,‬או כתוצאה‬‫מבלאי או שחיקה רגילים‪ ,‬שימוש לרעה‪ ,‬שימוש בלתי הולם‪ ,‬רשלנות‪ ,‬תאונה‪ ,‬תחזוקה‪ ,‬הפעלה‪ ,‬אחסון או הובלה לקויים‪,‬‬‫לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל ל‪ ,-‬כל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬‫• אי מסירת הרכב למרכז השירות של ‪ ,Tesla‬או למרכז תיקונים מורשה מטעם ‪ ,Tesla‬או אי ביצוע התיקונים או‬‫השירות המומלצים על ידם‪ ,‬לאחר שנתגלה ליקוי המכוסה בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש;‬‫• תאונות‪ ,‬התנגשויות או חפצים הפוגעים ברכב;‬‫• כל תיקון‪ ,‬התאמה או שינוי ברכב שנעשו באופן לקוי‪ ,‬או כל התקנה או שימוש בנוזלים‪ ,‬בחלקים או באביזרים‪,‬‬‫שבוצעו על ידי אדם או מוסך שאינם מורשים או מוסמכים לכך;‬‫• תיקון או תחזוקה לקויים‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל אל‪ ,‬שימוש בנוזלים‪ ,‬בחלקים או באביזרים השונים מאלו‬‫המפורטים במסמכי הבעלות שלך;‬‫• בלאי או שחיקה רגילים‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל ל‪ ,-‬דהייה של צבע המושב‪ ,‬הכיסוי והריפוד‪ ,‬נקבים‪ ,‬קרעים‪,‬‬‫שקעים‪ ,‬קימוטים‪ ,‬שפשופים או עיוותי צורה אחרים‪ ,‬סדקים בצבע ובזכוכית הרכב כתוצאה מפגיעת שבבי אבן‬‫ועצמים דומים;‬‫• כל נזק לחומרה או לתוכנה של רכבך‪ ,‬או כל אבדן או נזק למידע‪/‬נתונים אישיים שהועלו למכשיר הרכב שלך‬‫כתוצאה משינויים כלשהם או מגישה בלתי מורשית לנתוני הרכב או לתוכנה מכל מקור שהוא‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא‬‫מוגבל ל‪ ,-‬חלקים או אביזרים שאינם מתוצרת ‪ ,Tesla‬התאמות‪ ,‬אפליקציות של צד שלישי‪ ,‬וירוסים‪ ,‬באגים‪,‬‬‫תוכנות זדוניות‪ ,‬או כל סוג אחר של התערבות או התקפת סייבר;‬‫• גרירת הרכב;‬‫• נוהלי כננת לא תקינים;‬‫• גניבה‪ ,‬השחתה או התפרעות;‬‫• שריפה‪ ,‬פיצוץ‪ ,‬רעידת אדמה‪ ,‬סופת רוח‪ ,‬ברק‪ ,‬ברד‪ ,‬שיטפון או מים עמוקים;‬‫• נסיעת שטח )להחריג ‪ Model X‬ו‪;(Model Y-‬‬‫• נהיגה על משטחים בלתי ישרים‪ ,‬מחוספסים‪ ,‬פגומים או מסוכנים‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל אל‪ ,‬מדרכות‪ ,‬מהמורות‪,‬‬‫דרכים לא גמורות‪ ,‬פסולת או מכשולים אחרים‪ ,‬או נסיעה בתחרות‪ ,‬מירוץ מכוניות או מסלול אוטוקרוס‪ ,‬או‬‫נהיגה לכל מטרה אחרת שהרכב אינו מיועד לה;‬‫• העמסת יתר על גבי הרכב;‬‫• שימוש ברכב כמקור כוח נייח; וכן‬‫• נזק בשל גורם סביבתי או כוח עליון‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל ל‪ ,-‬חשיפה לאור שמש‪ ,‬כימיקלים הנישאים באוויר‪,‬‬‫שרף עצים‪ ,‬לשלשת בעלי חיים או חרקים‪ ,‬פסולת דרכים )כולל שבבי אבן(‪ ,‬נשורת תעשייתית‪ ,‬אבק מסילות‪,‬‬‫מלח‪ ,‬ברד‪ ,‬שיטפונות‪ ,‬סערות רוח ו)רעמים(‪ ,‬גשם חומצי‪ ,‬אש‪ ,‬מים‪ ,‬זיהום‪ ,‬ברקים וגורמים סביבתיים אחרים‪.‬‬‫החרגות וסייגים נוספים‬‫בנוסף להחרגות ולסייגים לעיל‪ ,‬כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש אינו מכסה‪:‬‬‫• פגמי קורוזיה או צבע כלשהם‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל ל‪ ,-‬אלו המפורטים להלן‪:‬‬‫◦ קורוזיה כתוצאה מפגמים בחומרים שאינם מיוצרים או מסופקים על ידי ‪ ,Tesla‬או כתוצאה מהתקנה‬‫שגרמה לניקוב )חורים( במעטפת הרכב או בשלדה מבפנים כלפי חוץ;‬‫◦ קורוזיה שטחית או קוסמטית אשר גרמה לניקוב במעטפת הרכב או בשלדה מבחוץ כלפי פנים‪ ,‬כגון‬‫שבבי אבן או שריטות;‬‫◦ פגמי קורוזיה וצבע שנגרמו בשל‪ ,‬או כתוצאה מתאונות‪ ,‬התאמות צבע‪ ,‬שימוש לרעה‪ ,‬הזנחה‪,‬‬‫תחזוקה או הפעלה לקויה של הרכב‪ ,‬התקנת אביזר נלווה‪ ,‬חשיפה לחומרים כימיים‪ ,‬או נזקים‬‫שנגרמו על ידי כוח עליון או איתני הטבע‪ ,‬אש או אחסון לקוי;‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪6‬‬‫החרגות וסייגים‬‫• חלקים או אביזרים שאינם חלקים או אביזרים מקוריים של ‪ ,Tesla‬או התקנתם ברכב‪ ,‬או כל נזק שנגרם במישרין‬‫או בעקיפין כתוצאה‪ ,‬או בשל‪ ,‬התקנה או שימוש בחלקים או אביזרים שאינם חלקים או אביזרים מקוריים של‬‫‪;Tesla‬‬‫• חלקים‪ ,‬אביזרים וציוד טעינה שלא נכללו ברכישת הרכב; לפריטים אלה קיימת אחריות משלהם‪ ,‬והם כפופים‬‫לתנאים ולהגבלות משלהם‪ ,‬שיימסרו לך לפי העניין;‬‫• חלקים של ‪ Tesla‬או עבודה נוספת הנדרשים לתיקון או למתן שירות לרכב‪ ,‬בין אם במסגרת אחריות ובין אם‬‫לאו‪ ,‬עקב החרגה כלשהי מההחרגות המפורטות בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא מוגבל‬‫אל‪ ,‬שינויים בחומרה או בתוכנה או חלקים או אביזרים שאינם מקוריים של ‪;Tesla‬‬‫• צמיגים שקיימת להם אחריות נפרדת‪ ,‬ושכפופים לתנאים והגבלות משלהם‪ ,‬שיימסרו לך לפי העניין‪ .‬האחריות‬‫הישירה לצמיגים חלה על נציג יצרן הצמיגים בישראל‪ ,‬שאת פרטיו ניתן לקבל במרכז השירות של ‪Tesla. Tesla‬‬‫תסייע ביצירת קשר עם נציג היצרן בישראל לפי הצורך;‬‫• סוללות שלט;‬‫• שמשה קדמית או זכוכית חלון שנשברה‪ ,‬רוסקה‪ ,‬נשרטה או נסדקה‪ ,‬למעט כתוצאה מפגם בחומר או בהתקנה‬‫של שמשה קדמית או זכוכית חלון שיוצרו או סופקו על ידי ‪;Tesla‬‬‫• מראה כללי או רעשים ותנודות רגילים‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא רק‪ ,‬חריקת בלמים‪ ,‬נקישות כלליות‪ ,‬חריקות‪ ,‬שקשוקים‪,‬‬‫ורטט שנגרם על ידי הרוח ותנאי הדרך‪ ,‬שאינם קשורים בחלקים מקולקלים כלשהם המצריכים החלפה; וכן‬‫• שירותי תחזוקה‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא רק‪ ,‬אלו המפורטים להלן‪:‬‬‫◦ יישור או איזון גלגלים;‬‫◦ טיפול במראה הרכב )כגון ניקוי והברקה(;‬‫◦ פריטי תחזוקה ברי החלפה )כגון להבי מגבים‪/‬תוספים למגב‪ ,‬רפידות בלם‪/‬כיסויים‪ ,‬מסננים וכו'(; וכן‬‫◦ התאמות קלות‪ ,‬כולל הוספת איטום‪ ,‬בידוד‪ ,‬או החלפה ו‪/‬או הרכבה מחדש של אומים וברגים‬‫)וכדומה(‪.‬‬‫אחריות שתוקפה בוטל‬‫הנך אחראי לתפעול התקין של הרכב‪ ,‬לקבלה ולשמירה של נתונים מפורטים ומדויקים בנוגע לתחזוקת רכבך‪ ,‬לרבות‬‫מספר זיהוי הרכב בן ‪ 17‬הספרות )"‪ ,("VIN‬שם וכתובת מרכז השירות‪ ,‬המרחק שצבר הרכב )קילומטראז'(‪ ,‬תאריך השירות‬‫או התחזוקה ותיאור של הפעולות שבוצעו במסגרת השירות או פעולות התחזוקה‪ ,‬אשר יש להעבירם לכל קונה עתידי או‬‫לכל מי שמקבל לידיו בהמשך את הבעלות ברכב‪ .‬הנך עלול להביא לביטול כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש אם לא‬‫תפעל בהתאם להוראות ולהמלצות הספציפיות בדבר השימוש ברכב ותפעולו‪ ,‬שמופיעות במסמכי הבעלות שלך‪ ,‬לרבות‪,‬‬‫אך לא מוגבל ל‪:‬‬‫• התקנת עדכוני התוכנה של הרכב לאחר הודעה על כך שקיים עדכון זמין;‬‫• היענות לכל זימון של הרכב לקבלת שירות )‪;(Recall‬‬‫• הובלת נוסעים ומטען בגבולות העומס המוגדרים; וכן‬‫• ביצוע כל התיקונים‪.‬‬‫על אף ש‪ Tesla‬אינה דורשת ממך לבצע את כל השירותים או התיקונים במרכז השירות של ‪ Tesla‬או במרכז תיקונים‬‫מורשה של ‪ ,Tesla‬כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש עלול להתבטל‪ ,‬או שהכיסוי עלול להיפגע בשל תחזוקה‪ ,‬שירות או‬‫תיקונים שבוצעו בצורה לקויה‪.‬‬‫תוקף כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש יפקע גם במקרים הבאים‪:‬‬‫• כלי רכב אשר מספר זיהוי הרכב )‪ (VIN‬שלהם הושחת או שונה‪ ,‬או שמד המרחק או מערכת קשורה אחרת‬‫נותקו‪ ,‬שונו או הוצאו משימוש באופן המקשה לקבוע מהו מספר זיהוי הרכב או המרחק שהרכב צבר בפועל;‬‫• כלי רכב שאינם בעלי קניין נקי או שהם נמכרו‪ ,‬יועדו‪ ,‬סומנו או שווקו בתור "רכב לפירוק"‪ ,‬רכב נפגע‪-‬אש‪,‬‬‫נפגע‪-‬שיטפון‪ ,‬פסולת‪ ,‬רכב שנבנה‪-‬מחדש‪ ,‬חולץ‪ ,‬שוחזר‪ ,‬בלתי ניתן לתיקון או רכבים שהוגדרו כ"אובדן מוחלט"‬‫)‪ ;(total loss‬וכן‬‫‪7‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫החרגות וסייגים‬‫• רכבים שנקבעו כ"אובדן מוחלט" על ידי חברת ביטוח‪.‬‬‫פיצויים בגין נזק‬‫‪ Tesla‬מצהירה כי היא פטורה מחבות בנוגע לכל נזק עקיף‪ ,‬מקרי‪ ,‬מיוחד ותוצאתי שמקורו‪ ,‬או שנוגע לרכבך‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא‬‫רק‪ ,‬הובלה למרכז השירות של ‪ Tesla‬וממנו‪ ,‬אובדן שווי רכב‪ ,‬אובדן זמן‪ ,‬אובדן הכנסה‪ ,‬אובדן שימוש‪ ,‬אובדן רכוש אישי או‬‫מסחרי‪ ,‬אי נוחות או עוגמת נפש‪ ,‬מצוקה או נזק רגשי‪ ,‬אובדן מסחרי )לרבות‪ ,‬אך לא רק‪ ,‬אובדן רווח או הכנסה(‪ ,‬הוצאות‬‫גרירה‪ ,‬הוצאות נסיעה באוטובוס‪ ,‬הוצאות השכרת רכב‪ ,‬הוצאות שיחות שירות‪ ,‬הוצאות דלק‪ ,‬הוצאות לינה‪ ,‬נזק לרכב‬‫הגרירה‪ ,‬והוצאות נלוות כגון שיחות טלפון‪ ,‬משלוחי פקס והוצאות דיוור‪ .‬ראה פתרון מחלוקות וגילויים צרכניים ספציפיים‬‫למדינה בעמוד ‪ 10‬למידע נוסף על החוקים החלים באזור האחריות שלך‪.‬‬‫‪ Tesla‬לא תהיה אחראית לנזק ישיר כלשהו בסכום העולה על שווי השוק ההוגן של הרכב בזמן התביעה‪,‬אפילו אם אפשרות‬‫קיומם של נזקים אלו דווחה ל‪ Tesla-‬או אם מדובר בנזקים שניתן לצפות אותם באופן סביר‪.‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪8‬‬‫קבלת שירות במסגרת האחריות‬‫בכדי לקבל שירות במסגרת האחריות‪ ,‬עליך להודיע ל‪ Tesla-‬במהלך תקופת האחריות הרלוונטית‪ ,‬ולמסור את הרכב‪ ,‬על‬‫חשבונך )פרט למקרים בהם ‪ Tesla‬מחויבת לבצע גרירה(‪ ,‬במהלך שעות הפעילות הרגילות‪ ,‬למרכז השירות של ‪Tesla‬‬‫שבאזור האחריות שלך‪ .‬את מיקומו של מרכז השירות של ‪ Tesla‬הקרוב אליך תוכל לברר באמצעות ביקור באתר האינטרנט‬‫של ‪ Tesla‬באזורך‪ .‬פריסת מרכזי השירות של ‪ Tesla‬עשויה להשתנות בכל עת‪ .‬הרשימה המעודכנת של מרכזי השירות‬‫מתפרסמת באופן קבוע באתר האינטרנט של ‪ Tesla‬באזורך‪.‬‬‫בעת יצירת הקשר עם ‪ ,Tesla‬אנא וודא כי יש ברשותך את מספר הזיהוי של הרכב )‪ ,(VIN‬קריאה עדכנית של מד המרחק‬‫ותיאור של הליקוי‪ .‬מספר הזיהוי של הרכב נמצא על לוח המחוונים העליון שבצד הנהג‪ ,‬וניתן להבחין בו מבעד לשמשת‬‫הרכב‪ .‬הוא מופיע גם במסמכי הרישום והבעלות של הרכב‪.‬‬‫אם שינית את כתובתך‪ ,‬אנא צור קשר עם ‪ Tesla‬בכתובת או במספר הטלפון המצוינים ב‪-‬מייפה כוח בעמוד ‪ 2‬בכתב‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש‪.‬‬‫זמן סביר לביצוע תיקונים‬‫עליך לאפשר ל‪ Tesla‬זמן סביר לביצוע התיקונים ו‪/‬או השירות‪ .‬עם מסירת ההודעה על ידי ‪ Tesla‬כי התיקונים ו‪/‬או השירות‬‫בוצעו‪ ,‬הנך אחראי לאסוף את הרכב מיידית‪ ,‬על חשבונך‪ .‬אחרת‪ ,‬תחויב בדמי אחסנה יומיים סבירים‪.‬‬‫שירות סיוע בדרכים‬‫שירות הסיוע בדרכים של ‪ Tesla‬נועד להקל על אי הנוחות שלך במקרה בו הרכב של ‪ Tesla‬אינו תקין‪ .‬ניתן לבקש שירות זה‬‫באמצעות האפליקציה למכשיר הנייד של ‪ Tesla‬או על ידי הטלפון של תמיכת ‪ Tesl‬מקומית ‪ .0732288888‬הזמינות עלולה‬‫להשתנות בין אזורים‪ .‬הרכב חייב להיות המכוסה בכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ ,‬ולהימצא באזור האחריות שלך‬‫בזמן הבקשה לקבלת שירות הסיוע בדרכים‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬שירות הסיוע בדרכים הוא שירות נפרד ואינו כלול בכתב‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש או בכתב האחריות המוגבלת לרכב משומש של ‪ .Tesla‬לפרטים ומידע נוסף‪ ,‬אנא עיין‬‫בכללים שלנו בעניין תכנית הסיוע בדרכים‪.‬‬‫שינויים וויתורים‬‫אף אדם או גוף‪ ,‬לרבות אך לא רק‪ ,‬עובד חברת ‪ Tesla‬או נציגה המוסמך‪ ,‬אינו מורשה לשנות או לוותר על סעיף כלשהו של‬‫כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ .‬ביחס לדגמי רכב מסוימים‪ Tesla ,‬עשויה להציע מעת לעת לכסות באופן חלקי או‬‫מלא את עלותם של תיקונים מסוימים אשר אינם מכוסים עוד על ידי כתב האחריות המוגבלת לרכב חדש ‪ .‬בנסיבות אלו‪,‬‬‫‪ Tesla‬תיידע את כל הבעלים הרשומים המוכרים של הרכבים הרלוונטיים‪ .‬באפשרותך גם ליצור קשר עם ‪ Tesla‬ישירות‬‫בכדי לברר האם תכניות אלו‪ ,‬ככל שקיימות‪ ,‬חלות על רכבך‪ Tesla .‬עשויה אף להציע מעת לעת בכל מקרה לגופו‪,‬‬‫ובהתאם לנסיבות הענין‪ ,‬לכסות באופן חלקי או מלא את העלות של תיקונים מסוימים אשר אינם מכוסים עוד על ידי כתב‬‫האחריות המוגבלת לרכב חדש‪ Tesla .‬שומרת על זכותה לפעול כאמור ולבצע שינויים ברכבים המיוצרים או נמכרים על‬‫ידה ובכתבי האחריות הרלוונטיים‪ ,‬בכל עת ומבלי שהדבר יחייבה לבצע את אותם תשלומים או שינויים‪ ,‬או כאלה הדומים‬‫להם‪ ,‬גם ביחס לרכבים אשר יוצרו או נמכרו בעבר על ידי ‪ ,Tesla‬או ביחס לכתבי האחריות התקפים באותה עת‪ ,‬לרבות‬‫ביחס לכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪.‬‬‫‪9‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫פתרון מחלוקות וגילויים צרכניים ספציפיים למדינה‬‫במקרה בו התגלה ליקוי כלשהו )שאותו לא ניתן לפתור על‪-‬ידי עיון וביצוע ההנחיות בספר הרכב(‪ ,‬הנך נדרש תחילה‬‫להודיע על כך בכתב‪ ,‬ותוך פרק זמן סביר‪ ,‬ל‪ Tesla-‬במהלך תקופת האחריות הקבועה בכתב האחריות המוגבלת לרכב‬‫חדש‪ ,‬על מנת לאפשר ל‪ Tesla-‬לבצע את התיקונים הנדרשים ולפנות להליך ליישוב המחלוקות שלנו‪ . ,‬ניתן לשלוח בקשה‬‫בכתב בנוגע ליישוב מחלוקת לכתובת המתאימה באזור שלך המופיעה במייפה כוח בעמוד ‪ 2‬בכתב האחריות המוגבלת‬‫לרכב חדש‪.‬‬‫אנא שלח את הבקשה בכתב לכתובת המקומית בהתאם לאזור האחריות הרלוונטי לך‪ .‬אנא כלול את הפרטים הבאים‪:‬‬‫• שמך ופרטי התקשרות;‬‫• השם ופרטי ההתקשרות של מעניק האחריות )ראה מייפה כוח בעמוד ‪;(2‬‬‫• מספר זיהוי הרכב )‪;(VIN‬‬‫• השם והמיקום של חנות "‪ "Tesla‬או מרכז השירות של "‪ "Tesla‬הקרובים אליך;‬‫• המועד בו נמסר לך הרכב;‬‫• קריאת מד מרחק עדכנית;‬‫• תיאור הליקוי ; וכן‬‫• תיאור הניסיונות הקודמים שביצעת מול החנות של "‪ "Tesla‬או נציג "‪ "Tesla‬על מנת לטפל בבעיה‪ ,‬או של‬‫תיקונים או שירותים כלשהם שלא בוצעו על ידי מרכז השירות של "‪ "Tesla‬או על ידי מרכז תיקונים מורשה‬‫מטעמה‪.‬‬‫ישראל‬‫במקרה ונתגלעו סכסוכים‪ ,‬אי הסכמות או מחלוקות בינך ובין ‪ Tesla‬בנוגע לכתב האחריות המוגבלת לרכב חדש‪Tesla ,‬‬‫תבחן את כל האפשרויות להגיע להסדר פשרה‪ .‬במקרה שלא ניתן להגיע לפשרה‪ Tesla ,‬ואתה נדרשים להפנות את‬‫המחלוקת‪ ,‬אי ההסכמה או הסכסוך אל אחת הערכאות המוסמכות לעניין באחת מהערים‪ :‬ירושלים‪ ,‬תל אביב או חיפה‪,‬‬‫שבהן יחול תחום השיפוט הבלעדי בכל תביעה הקשורה או הנובעת מכתב אחריות זה‪.‬‬‫כתב אחריות מוגבלת לרכב חדש‬‫‪10‬‬