長期滞在促進、訪日客誘致など地域でできないことを広域でＤＭＯ（観光地域づくり法人）は、地域単位でのマーケティングやマネジメントなどによって観光地域づくりを行う組織であり、「地域ＤＭＯ」「地域連携ＤＭＯ」「広域連携ＤＭＯ」の３つの区分がある。２０２０
年４月に観光庁が公表した「観光地域づくり法人の登録制度に関するガイドライン」ではこの三者を、対象となる観光地域と役割によって概ね次のように区分している。
❶地域ＤＭＯ
対象地域…原則として基礎自治体である単独市町村。
主な役割…商品造成、観光資源の磨き上げ、ソフト面での受入環境整備（ 交通アクセス整備の調整や多言語表記など）。

主な役割…❶と同等。

区域。

対象地域…複数の自治体にまたがる

対象地域…地方ブロックレベルの区❸広域連携ＤＭＯなど）、法制面の整備は自治体が行う。

空港、港湾の整備や多言語看板の設置❷地域連携ＤＭＯ※ハード面の環境整備（ 景観 、 道路 、域。
主な役割…❶❷の成果を集約し、広域での戦略策定、プロモーション、マーケティング、地域をまたいだコが、その前後にどんな動きをしてい把握したり 、『 Ａ市に来たお客さんそれぞれ何をやっているかを広域で略が生きてくるわけです。各地域がしれない。そのために、広域での戦ばもっと長く滞在してもらえるかも域にあるコンテンツと組み合わせれ単位でのプロモーション。地域のこ広域連携ＤＭＯの役割は「エリア」プロモーションであるのに対して、ただしＪＮＴＯの役割が「日本」の連携して情報発信することもある。

ＭＯや地域連携ＤＭＯがＪＮＴＯと光局）が中心に行っていて、地域ＤモーションはＪＮＴＯ（日本政府観ンテンツ開発などを行う。

るか』といった動態データがあれば、とを理解したうえでＪＮＴＯと連携ーションを行うこともできる。

し、より適した市場に絞ったプロモ

そのデータから新たなニーズを掴むこともできるでしょう」。
とりわけインバウンドは周遊傾向※個別の地域の商品造成は行わない。

そうは言っても、ＤＭＯが「マーケティングやマネジメントなどによって観光地域づくりを行う組織」である以上、地域ＤＭＯ／地域連携Ｄ
ＭＯも独自のマーケティングやプロモーションに取り組んでいる。そんな中で広域連携ＤＭＯが介在する意義はどこにあるのか。観光庁観光地なる連携を実現するためには 、「広域連携ＤＭＯ側が積極的に地域のニーズを掴みに行ってほしい」と後藤さんは言う。
「ニーズを掴むためには、地域ＤＭＯ・地域連携ＤＭＯからのアプローチを待つのではなく、定期的な会議を開くなどして積極的に取り組んでみていただきたいですね。具体的に提供できるものがない段階では会議なども開催しにくいと思われるかもしれませんが、地域との関係づくりは、まず実態を把握し、同じ方向を向くところから始まります。そのう

域づくり法人支援室長の後藤章文さんはこの点を次のように語る。
「たとえば温泉地があり、宿泊ニーズが見込めるとしても、周辺に他の資源がなければお客さんは１泊で帰ってしまうかもしれません。少しでも滞在時間を延ばすため地域単位で各種体験などの商品開発を行うのは素晴らしいことなのですが、他の地るのか、広域連携ＤＭＯの側から明確な考え方を示していただくことを期待しています」
広域連携ＤＭＯの役割は主にインバウンドに向けたものではあるが、コロナ禍以降、インバウンド誘致がまだ現実的でないなかでは 、「 今まさに地域のためになり、今後のインバウンド誘致につながっていくようなことであれば、国内向けの活動もあり得ると考えている」と後藤さん。
次ページからは、こうした広域連携
ＤＭＯの具体的な活動とその意義について、各地の事例をもとに考えてみたい。

□地域では作れない販路を得ることができる

広域連携ＤＭＯから地域への働きかけを全国から収集
地域から収集日本でDMOの制度が生まれ、初の候補法人が登録されてから今年で5年。
商品造成や環境整備を担う地域DMO、地域連携DMOとは大きく役割の異なる広域連携DMOについて、その意義やあるべき姿を考えてみよう。

□来訪者の動きについて、エリア全体のデータの収集・分析ができる

地域、県との役割分担で存在意義が見えてくる

えで、どんな戦略でエリアに誘客す□自治体をまたいだ過ごし方の提案ができる（長期滞在につなげやすい）

鹿児島

沖縄県

16
December 2021

17

広域連携DMOについて考えよう
広域連携DMOが介在するメリット

愛媛県、⾼知県

➡P23
JNTO
連携

広域連携
DMO

地域連携
DMO
地域DMO

富⼭県、⽯川県、福井県、⻑野県、岐⾩県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県

大分
（一財）
長崎
沖縄観光
熊本
コンベンション
宮崎ビューロー（一社）（一社）
せとうち観光 四国ツーリズム
創造機構
推進機構
徳島県、⾹川県、（一社）
中央⽇本総合
観光機構

香川
徳島
山口

愛媛

岡山 兵庫

➡P23

（台湾？タイ？
ベトナム？）も高く、市町村単位で旅行内容を検コンテンツ収集佐賀 福岡

福島県、茨城県、栃⽊県、群⾺県、埼⽟県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、⼭梨県、
⻑野県

世界に発信
特定の市場に発信“日本に”来てください！

（一社）

図2 JNTOのプロモーションと広域連携DMOのプロモーション討したりはしないため、広域で連携□広域の戦略策定□広域のマーケティング、プロモーション□上記のためのプラットフォーム作り、運用□販路の開拓このように、本当に地域のために□コンテンツ造成□環境整備（多言語化など）□地域単位でのマーケテイング□地域単位でのプロモーションして発信することが欠かせない。

広域連携DMO

広島

福島
新潟

宮城

福井県、三重県、滋賀県、京都府、⼤阪府、兵庫県、奈良県、和歌⼭県、⿃取県、徳島県

➡P18

（一社）
関東観光
広域連携事業推進協議会（一社） ⼭陰
インバウンド機構
九州観光 ⿃取県、島根県
推進機構

秋田 岩手

（一社）
東北観光推進機構（一財）
関⻄観光本部

山形

北海道

青森

（公社）
北海道観光振興機構

県
地域連携
DMO
地域DMO
市町村

対象は日本を代表するコンテンツなど“うちの地域に”来てください！
対象は各県選抜のコンテンツ

観光庁
観光地域づくり法人支援室⻑後藤章文さん

なお現在、インバウンド向けプロ

図1 地域DMO・地域連携DMOと広域連携DMOの住み分け

地域／地域連携ＤＭＯと密なコミュニケーションを図ることで、存在意義を広く発揮している東北観光推進機構の例をご紹介する。

いわゆるゴールデンルート上の地域に乗らなければ消滅していきます。

どんなに内容がよくても販売ルートンツを造成し、発信もしていますが、在全部で 。それぞれ優れたコンテる地域ＤＭＯ、地域連携ＤＭＯは現「東北６県＋新潟県のエリア内にあ理事の紺野純一さんはこう語る。

Ｏの存在意義について、同機構専務

東北地方にとっての広域連携ＤＭいに寄与した。同様のトップセール

定期便が就航、台湾人旅行者増に大巻、青森と域内の空港に 便／週の性化し、２０１９年までに仙台、花光局イベントなど双方向の交流が活湾での感謝祭、仙台市他での台湾観寄せてくれた台湾。これを機に、台の訪問先は、震災時に多くの支援を海外向けのトップセールスだ。最初

事と経済界のトップが揃って行ったとなったのは２０１６年、各県の知ドに向けた最初の本格的な取り組みに専念したが、その後、インバウン

東日本大震災からしばらくは復旧

こうした施策により、コロナ禍前活動の窓口機能も果たす（図３）。

別の地域ＤＭＯでは取り組みにくいに提供して旅行商品化するなど、個り、訪日客向けランドオペレーター

いて海外ＯＴＡ掲載への支援をした

さらにこうして集約した情報につって紹介している。

地域や県をまたぐモデルコースを作Ｏから収集したコンテンツを集約し、『旅東北』では、地域／地域連携ＤＭウェイとして整備したＷｅｂサイトた。さらに地域の観光情報のゲート

Ｕ＝震災のイメージの払拭につなげを撮影した映像を配信。ＴＯＨＯＫ

東北にとっての重点市場

ツを『組み合わせ』、効果的に『情報地域としてプランを造成。まずは国通じた情報発信だ。動画投稿サイト

もう一つの柱は、Ｗｅｂサイトをから来てどこへ行くという「動態」①はたとえば地域への来訪者がどこ２０６万人泊）を達成し、海外の有ド東北６県１６８万人泊（新潟含めなどの成果を挙げた。

き旅先」として「東北」が選出される

力旅雑誌で「２０２０年に訪れるべ

地域ＤＭＯ
地域連携ＤＭＯ

東北観光推進機構（広域連携ＤＭＯ）

エリア内に あるＤＭＯの声を拾い上げ求められる支援とプロモーションを提供「何を」しているか？

コンテンツが「販売」に至るための発信・支援と域内全体の動態をとらえるマーケティングを実施などと違って、そもそも来訪する人
スはその後、香港、大連、タイと毎の２０１９年には、日本人延べ宿泊

でも季節ごとに東北全域の見どころの絶対数が少なく、観光資源が１カ年実施。いずれも一過性で終わらせ者数東北６県３３００万人泊（新潟があると考えています」

所に集積してもいないので、地域単ずアフターフォローを重ね 、「 台湾含め４０８７万人泊）、インバウン発信』できる広域連携ＤＭＯに意義内市場向けに販売し、ブランドの定を見たり、隣接地域との来訪者数の比較をするなどだ。これがあれば広着を図る。こうして「拠点を決めていろいろな楽しみ方をする」ニーズ

国内向けにブランド確立しつつインバウンドの回復を見据える
コロナ禍でインバウンドはストッより合理的に考えることができる。

域連携ＤＭＯはより最大公約数的なもう一つ着手しているのが、東日②については 、 そもそもデータ収はインバウンドも同じ。需要が戻る

本大震災の遺産を活かした教育旅行集・分析システムを構築する場合、プしたが、現在は、その間の国内旅ヒントになったのは、コロナ禍のニーズの開拓だ。これまでは単県で各県などがバラバラに作るより、ま管理）システムを利用したファンづ戦略作りに役立てることができ、地旅スタイルとして 、「 連泊でのんび教育旅行を誘致していて、福島県のとめて一つのシステムを作ったほうくりにも着手する。東北観光推進機

頃にはそのままインバウンド向けのり」「アウトドアのアクティビティ」「ホープツーリズム」がブランド化しがコスト削減になることから、東北構のＳＮＳフォロワーや、今年春〜行需要から得た知見をもとに、新たが増えたことだ。これを踏まえ、①つつあり、「震災遺構」や「語り部」な観光推進機構がシステムを構築し、夏の東北デスティネーションキャン

域としても、自地域への誘客動線を温泉地に連泊し、②近隣エリアのアど宮城県、岩手県にもコンテンツが各県に参画を呼びかけている。

商流を作りにいく考えだ。

クティビティを楽しむプランを豊富に揃っている。これらに生活文なブランド形成も進めている。

』のブランド名『 Base! TOHOKUで販売開始した。温泉地を拠点（Ｂて会員化し、会員向けアンケートやペーンのＷｅｂサイトでサポーター的に管理するＤＭＰ（データマネジ

特別プランのテストマーケティング

現在進めているのが、東北に関すメントプラットフォーム）の構築だ。の実現を検討中だ。

化や歴史体験を加え、広域で組み合ＤＭＰ上では、東北観光推進機構のａｓｅ）とし、アクティビティにつ『東北まなび旅』という特設サイトでＷｅｂサイトやＳＮＳのアクセスデ

治体や地域ＤＭＯが独自マーケティ登録した人などを東北のファンとし情報発信し、プログラム紹介などをータのほか、アンケート調査結果、ングを行うために開放することも考る観光マーケティングデータを一元行うセミナーを開催。６月のウェビ

各自治体のＷｅｂ・ＳＮＳアクセスえていて、これにより、地域／地域わせる仕組みづくりを目指して、ナーには全国から８００件以上のア

データ、公的統計データ、動態デー

連携ＤＭＯは物販にシステムを活用❷マーケティング

OTA

18
販売
情報発信など手配
窓口業務・支援福島

ヒアリングを実施しているところだ。

各地域ＤＭＯのニーズを集めるためすいものである必要がある。現在は／地域連携ＤＭＯにとっても使いやＣＲＭシステムが完成すれば、自クセスを集めるなど手応えを感じてタなどのサードパーティデータを集できるようになる。こうした使い方いる。

約し、必要な情報をすぐ見える化でを目指す以上、システム自体が地域さらに今後は、ＣＲＭ（顧客情報今後はＣＲＭ活用による「東北ファン」の獲得・育成へきる状態を目指している。

域内のデータを集約し横断的に可視化・共有
東北観光推進機構で行うマーケテ
ィングについては①地域単位でできないこと、②広域で行ったほうが費用対効果が高いことと定めている。

JNTO
東北観光D M Pで可視化されたデータの例（東北広域での観光客の動態データ）❶プロモーション位でのコンテンツ活用が難しいんでモデル」の横展開を図っている。

国内大手旅行会社

いては旅館のフロント等に案内デスクを置き、旅中の希望に応じた提案も目指す。
今年度は カ所の温泉地をモデル『Base! TOHOKU』
特設サイト。ロングステイ向け宿泊プランなどが検索できる

新潟

宮城
山形
旅行会社東北ランドオペレーター

各県のコンテンツをつなぐモデルコースを作って発信すね。だからこそ、地域のコンテン

旅行商品造成秋田 岩手
大手旅行会社
大手ランドオペレーター

青森
海外市場
海外
国内

4426

国内市場
旅行商品造成

（一社）
東北観光
推進機構

44

13

コンテンツ収集
December 2021

19

東北プロモーションにおける各DMO・JNTOの役割分担
図3

1
事例

る「東北域内ＤＭＯ会議」。東北観光

地域／地域連携ＤＭＯが一同に介す割をはたしているのは、エリア内のあっても直接の情報も伝わりにくい。

携が取りにくいのが実情で、県とでのつながりはあってもその他との連地域／地域連携ＤＭＯは、市町村とニーズの吸い上げと合意形成のため、東北観光推進機構では、こうしたことが重要だ。に共有し、同じ認識で連携していく携ＤＭＯとして策定した戦略を地域ることが望ましい。さらに、広域連

今年の会議には大半が参加を果たしが参加し、オンライン開催となった所の制約がある対面開催でも約半数き、年々出席率も向上。現在は、場議には会員・非会員を問わず参加でっているＤＭＯは半数程度だが、会うち、東北観光推進機構の会員になる以上は組織ごとに方針の違いがあは、他の会議体でも同様。広域であかった場合は個別に訪問」という形認できなかったり、理解が得られなしを必ずしてもらう 」「 その場で確だけでなく、参加者側からの意見出「東北観光推進機構側から説明する

2回
東北域内DMO会議

域内の地域連携DMO、地域DMO（全44法人）

2回＋個別訪問「冬の東北」
誘致部会

スキー場運営事業者、索道協会、宿泊事業者、交通事業者

2回「どのように」しているか？

推進機構からの方針説明と情報提供だからこそ、東北観光推進機構がまネットワーク作りを最重要と考え密な意思疎通で「最大公約数」を探るにより参加ＤＭＯで大枠の合意形成とめ役として果たしている役割は大❶ コミュニケーション

広域連携ＤＭＯが地域にとって必を行い、各ＤＭＯからの意見を募る
きいのだ。

６つの会議体で年 ～６回の定例会議を実施要とされるためには、そもそも戦略場だ。 の地域／地域連携ＤＭＯの関係者ごとに６つの会議体を作り、た。

経済団体、観光団体、各県観光連盟、大手旅行会社各社、電力、通信、交通事業者

成果を上げたあと 。
「 インバウンドによる知事トップセールスで一定ののは、ステップとしてはオール東北こうした体制づくりに取り組んだ

う使いたいか」といった意見をヒアテムについて各ＤＭＯの現状や「ど年なら、まさに検討中のＣＲＭシスに毎年個別訪問も実施。たとえば今そこで必ず、会議とは別に各ＤＭＯては全体会議では当然限界がある。とはいえ、ニーズ吸い上げについで定めた重点市場と異なる国が対象一つ。全体最適を目指した結果、県などはすり合わせの難しいテーマので行う知事トップセールスの行き先いということだ。なかでも７県合同針への理解を得るのはそれだけ難し約数」をすくい上げたり、一つの方に努めている。

である」と丁寧に説明し、合意形成るために広域連携の取り組みが重要長したタイを例に「第二のタイを作っている。にはやはり広域での取り組みが有効とで、多くの関係者が前向きに参加できたともいえる。
６つの会議体のなかでも大きな役❷ ネットワーク作りらだ。コロナ禍で移動が難しかったトワーク化を目指す」という考えか派遣しているため連携しやすいが、構の運営資金の半分を持ち、人材も７県と仙台市は、東北観光推進機が、とくに現場を担う若い世代の間「 東北 」という単位で捉える考え方して、「地域」「県」というだけでなく異論も出たが、今や大きな市場に成ベトナムを行き先に選んだときには東北にとってまだ市場規模の小さいない中小企業を上場させるようなも「広域連携ＤＭＯの活動は、お金のスプロセスを洗い直して感じたのは、確実に定着しつつある。

全体としてどうか」という考え方もョンの積み重ねにより現在は「東北すべてのスタッフを育て、活躍できていてはつぶれてしまう。だから、の」ということだ。
「無駄なことをし時期以外は、広域連携エリア内の各することで、各地の現場レベルの担❸ 組織づくりで根付きつつある。

密度の高いコミュニケーションのも当者がエリア全体を知る機会ともなちでおおもととなる旅行商品を作らう一つの効用に、人的ネットワークる仕事を担当してもらう必要がある

ここまでは広域連携ＤＭＯ外の組ないこともあってか、活動がプロモっている。８回のうち最終回は、１織や人との関係づくりについての話ーションに偏りがちですが、これかが育つということがある。こうしただったが、広域連携ＤＭＯにとってら何をしていくのかという戦略と、のです。広域連携ＤＭＯは、自分た

これまで５クール実施して、卒業は内部の組織運営も重要な課題だ。

それを支える組織運営も同じくらい

広域連携ＤＭＯは上場を目指す中小企業のよう？

「トップセールスも重要だが、現場生はすでに２００名を超える。塾を基本的には行政や会員企業からの出重要だと考えています」

年間議論を重ねてきたグループ単位で観光の実務に当たるのは若手。そ通じて東北を俯瞰する企画力と地域向社員で構成される組織であり、そ人的ネットワークは、専務理事の紺の人たちを育て、ネットワーク化すを動かすネットワークが生まれ、実れぞれに温度差があるなかで意識をの発表会。ここでともに議論を重ねる必要がある」（紺野さん）との考え際に卒業生が立てた企画が県のプロ合わせていく必要があるからだ。

野さんが「広域で連携していく上でから２０１６年に立ち上げたのがポーザル案件に採用された例もある。

『フェニックス塾』は１年１クール敢えて分散するように組まれ、形成「塾」でのグループは、地域も業種もんが挙げるのは「着任した人を成長東北ブランド戦略部の高橋謙太郎さナ禍からの早期回復を目指す考えだ。

支える人材育成を進めながら、コロのもその一つ。デジタル化とそれを事業企画部をＤＸ戦略部と改組したで８回開催。毎回、観光分野の最前されるネットワークも自然と地域やさせて返すこと」だ。
「広域連携ＤＭ
Ｏの仕事は難易度が高く、個を成長させてくれるもの。こちらがしっかり人を育てて返すことで、所属元の組織もより優秀な人材を送り込んでくれるようになります」。
「成長」のために意識しているのは適材適所。
活躍の場を得られるよう、専務理事の紺野さんが自ら一人ひとり面談し、適性に合った役割を割り振っている。
企業コンサルタントの経験を持つ高橋さんが広域連携ＤＭＯのビジネお話を聞かせてくださった東北ブランド戦略部の高橋謙太郎さん（右）と、DX戦略部の大野卓郎さん（左）その中で意識していることとして、線で活躍する人の講義を受け、その県の単位を超えたものになる。こうによるマーケティング活動に向け、独自のＤＭＰの構築やＣＲＭ活用『フェニックス塾』という学びの場だ。

た人同士の絆はとくに深い。

地で、ときには宿泊も伴った開催とこうした細やかなコミュニケーシとなる場合もあるからだ。たとえば、るのも当然で、その中から「最大公それぞれ最低でも年に２回の定例会

東北観光戦略会議リングして回っている。

表1 東北観光推進機構が主催している会議だ」という共通認識ができていたこ

議を行ってコミュニケーションを取

4回

福島
新潟

宮城
山形の方向性が地域のニーズに合ってい青森最重要 」と考えるポイントの一つ 。

現場で働く人をつなげる『フェニックス塾』

2回＋各地でセミナー・商談会
東北教育旅行誘致部会 東北6県、新潟県、仙台市、各県観光連盟、宿泊事業者、交通事業者

秋田 岩手

後塾生同士でグループディスカッションを行う。過去には、ＪＲ東日本のデスティネーション・キャンペーンの責任者や、Goog leのデジタルマーケターなども講師に招き、さまざまな角度から東北の観光課題について議論してきた。
特筆すべきは塾生の応募資格で、「 歳以下の、東北の観光・地域づくりを担う実務経験者」と、実質的に年齢以外の制限はない 。
「 観光業に限らず、あらゆる現場担当者のネッ『フェニックス塾』の受講風景。過去には観光に全く関係のない業種からの参加もあった

20
December 2021

21

東北6県、新潟県、仙台市
行政観光戦略会議

2回
東北運輸局意見交換会 運輸局長、観光部長、観光部次長、課長

開催回数（2021年度、予定）
出席者
会議体

44

245

広域連携ＤＭＯの究極の使命は地域のために「商流」を作ること「これぞ東北」といえるものとなるとンツが数多くありますが 、 単独で「点」。東北地方には魅力的なコンテ大切なことですが、それはあくまで地域でのコンテンツの磨き上げは中国人の連泊のお客様が、レンタカ

ポリタン仙台の総支配人時代には、いうことです。実際、ホテルメトロカ所を拠点に多くの地域を回れるとた。
つまり域内の移動時間が短く、１で車のアクセスも劇的に向上しまし日本大震災後は三陸沿岸道路の開通

在地すべてに新幹線の駅があり、東も選択されるはずです。

それは近い将来戻る海外のお客様にの心を癒やすスタイルができれば、郷のように、コロナ禍で傷んだ人々を作りたいのです。まるで第二の故予約でき、長く滞在して楽しめる形

もちろん旅中にもアクティビティをワイキキのツアーデスクで、旅前は』が目指すのはそのようTOHOKUな旅の受け入れ体制の構築。理想は観光は１人のプレーヤーでは成りも広域連携ＤＭＯには欠かせません。

き」との強い思いで説明できることを持って貫けること 、「 こうあるべす。そんなとき、きちんとした考え違うのか」といった意見は当然出まが、「 なぜＡ地域が対象でＢ地域は着任前から長年東北地方の観光に携わり、地域を知り尽くす紺野さんが考える
東北観光の目指すべき姿、そのために広域連携ＤＭＯができることとは？

難しい。だからこそ、地域をネットーで東北エリアの観光地を回りつく
このように 、「 エリアにとっての立ちません。観光を推進するうえで

とくに東北＋新潟の７県は県庁所ワーク化し 、 ストーリーを作ってし、最終日に「あとはどこに行けば最大公約数」で戦略を立て、地域だ

ＪＮＴＯとも違うポジションで、相域連携ＤＭＯとも、全国を見ているです。地域に集中している地域／地「広域」で「地域」を見ている私たちしてＤＭＯや地域の若い人たちが同ェニックス塾』を作りました。こうであり、その間口を広げたくて『フ誰でもプレーヤーになれるのが観光状態をつくることです。逆にいえばいう明確なイメージのなさ。２０１

じた課題は「九州といえばこれ」と3

熊本

インバウンド誘致の中で最初に感「食」は全国 ブロック中最下位、それ以外に期待度の高い項目が少ないのも目立った。これを受け、まずは「温泉」をベースに「自然」や「食」を盛り込んだブランドロゴマークを作成したが、ラグビーワールドカップ

九州観光推進機構とは？

2003年に九州の地方知事会と主要経済団体により構成される九州地域戦略会議が発足。
「九州は一つ」の理念の元、官民一体で取り組む九州観光戦略を策定するとともに、戦略の常設実行組織として2005
年に九州観光推進機構を設立。2018年3月に広域連携DMOとなる。約5億円の年間事業費は、官：民＝2：1で負担している。

"Energy" "Fertility" "Gaという つのキーワード 。
teway"
特徴的なのはこれを表現したブラン

たのがえた有識者会議で議論を重ねて定め

米・大洋州市場ではやはり「わかりの成功で新たにターゲット化した欧象徴的なワードと写真を絞り込んでブランドを表現

鹿児島

広域でありつつ地域をよく見るだからこそできることがある「面」で売ることが大事なのであり、いいか？」と相談されたことがあり乗効果を挙げることができるというじ目線で観光に取り組み、東北の魅力を発信していければ、５年後には本当に「ワイキキ」になれると信じ旅行会社やメディアに通じたエージ

０年の「ＪＮＴＯ訪日外客訪問地調ています。

ェンシーを置いてマーケティングすにくい」と言われてしまう。そこで※羅的に把握し、地域との合意形成をンを、もう少し県や地域の活動を網るのが中心だったコミュニケーショ

今まではＤＭＯ→各県に戦略を伝えるという役割分担を目指す。ただし、広域連携ＤＭＯは広域周遊を促進すのと同様、県は県の魅力をＰＲし、携ＤＭＯとＪＮＴＯが併存しているングを行う県も出てきたが、広域連現在は、単県で同様のマーケティには有効というわけだ。

れるのも、ブレイクスルーを目指す

うして日本にまだない手法を取り入形成を積み上げる方法もあるが、こ活動方針を決めるには地域間の合意ンドＵＳＡのモデルを取り入れた。

先行する世界の事例を研究し、ブラ査」による訪日外国人の期待では温』はまずモます。
『 Base! TOHOKU
デル地域を選定して立ち上げました

もちろん広域特有の難しさもありわけです。

大事なのは、現場で頑張っている人それができる広域連携ＤＭＯの存在

2007年6月設立。2017年11月から
は広域連携DMOとして、訪日旅行需
要の東北への取り込みや東日本大震災からの復興などに取り組み、2019年までに東北6県の外国人延べ宿泊者数168万人泊、国際定期便の復便・新規就航（週26便増）、「TOHOKU」の認知度向上（動画7千万回以上再生、有力誌選出）などを達成している。

意義があると思っています。

東北観光推進機構とは？

るという手法。ビジネスモデルは、

宮崎

２０１８年、九州在住の外国人も交※インバウンドの増加とそれに伴う経済成長や雇用創出を目的とするアメリカ合衆国の団体。

泉への期待こそトップだったが、1950年福島県生まれ。東日本旅客鉄道株式
会社では国内外の旅行業、観光業に従事。福
島駅長、仙台駅長、専務取締役ホテル事業本部長などを歴任後、ホテルメトロポリタン仙台総支配人を経て2015年から現職

たちがやりがいを感じ、連携できる新たな手法で実績を作り地域と合意を形成する
ＤＭＯ登録した当初から取り組んできたのは、欧米豪市場に特化したマーケティング。欧米豪に特化した
理由は、市場の伸びしろや瀬戸内の観光資源との親和性のほか、当時はアジア中心だった各県や地域のインバウンド対策に対し、重なりを避けて地域としての全体最適を目指したため。欧米豪の旅行者は滞在期間が長く周遊提案が不可欠なことも、広域で取り組む大きな理由となった。
特色は、米、英、仏、独に現地の紺野純一さん強化していく方針だ。

佐賀 福岡
大分

長崎

インナーブランディングのため関係者に配付している「九州ブランドブック」。イメージが明確に伝わる全域のブランド化に活かした形だ。

で生まれた「九州は一つ」の実感を、並みに挽回した九州。こうした経験

こう割』の実施で半年後、全県で前年も観光客の動きが止まり、『九州ふっ地震では、直接影響のなかった県で化を狙っている。２０１６年の熊本に絞り込むことで、明快なブランドむのではなく、あえて象徴的な写真九州７県の多様な魅力を全て盛り込使って火山が印象づけられている。のドブックで、たとえば "Energy"
ページには桜島の写真１点を大きく

3（一社）
九州観光推進機構
10香川
徳島
愛媛

（一社）東北観光推進機構 専務理事
2013年、瀬戸内を共有する7県（兵庫県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県）により「瀬戸内ブランド推進連合」として発足。その後発展改組して、2017年11月広域連携DMOに。観光事業者への経営・資金支援などを行う株式会社
瀬戸内ブランドコーポレーションとともに「せとうちDMO」を構成する。

事例

兵庫
岡山
広島
山口

2019年9月には米英仏独4カ国計116媒体でせとうちエリアの記事が露出。海外エージェンシー効果だ

せとうち観光推進機構とは？

けの力ではなかなか開拓できないました。立ち上げたばかりの『Base!
「商流」を構築することができるのが、Voice（一社）
せとうち観光推進機構

22
December 2021

23

Key Person’s2
事例