EΕΦΗΜΕΡΙ∆Α

Signature Not
Verified
Digitally signed by
VARVARA ZACHARAKI
Date: 2017.03.23 09:22:50
EET
Reason: Signed PDF(embedded)
Location: Athens, Ethniko
Typografio8419

ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ∆ΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ22 Μαρτίου 2017ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟΠ Ε ΡΙ Ε ΧΟ ΜΕ ΝΑΑΠΟΦΑΣΕΙΣ
1Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για τοΗλεκτρονικό Εμπόριο.

2Χορήγηση έκτακτης οικονομικής ενίσχυσης σεεργαζόμενους του εργοστασίου ΕΣΠΕΡΙΔΕΣ τηςΕΝΩΣΗΣ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΩΝ (ΕΑΣ) ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ.

3Καθορισμός του χρόνου, τρόπου υπολογισμούτης διαδικασίας παρακράτησης και απόδοσης τηςκράτησης 0,06% υπέρ της Αρχής Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.), καθώς και τωνλοιπών λεπτομερειών εφαρμογής της παραγράφου 3, του άρθρου 350 του ν. 4412/2016 (Α΄ 147).

4Κατανομή προσωπικού στους Πλοηγικούς Σταθμούς του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής
Πολιτικής έτους 2017.

ΑΠΟΦΑΣΕΙΣΑριθμ. 31619 οικ.
(1)Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για τοΗλεκτρονικό Εμπόριο.
Ο ΥΠΟΥΡΓΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ
Έχοντας υπόψη:Α. Τις διατάξεις:1. Το ν. 2251/1994 (ΦΕΚ 191/Α/1994), όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, ιδίως τα άρθρα 3-4Θ.
2. Το π.δ. 131/2003 (ΦΕΚ 116/Α/2003) - Προσαρμογή
του ελληνικού δικαίου στην οδηγία 31/2000 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και ιδίως το άρθρο 15 αυτού.
3. Το π.δ. 10/2017 (ΦΕΚ 23/Α/2017) - Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας.
4. Την κοινή υπουργική απόφαση 70330οικ/2015 Ρυθμίσεις σχετικά με προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας, σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ τουΕυρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ηςΜαΐου 2013 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτι-Αρ. Φύλλου 969

κών διαφορών και για την τροποποίηση του κανονισμού(ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (οδηγίαΕΕΚΔ) και την λήψη συμπληρωματικών εθνικών μέτρων
εφαρμογής του Κανονισμού 524/2013 του Ευρωπαϊκού
Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.
5. Το π.δ. 116/2014 Οργανισμός Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας
6. Την υπ’ αριθμ. 625/27-06-2016 απόφαση του Γενικού
Γραμματέα Εμπορίου και Γραμματείας Καταναλωτή - Σύσταση και συγκρότηση ομάδας εργασίας, στην Γενική
Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, μεσκοπό την σύνταξη Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.
7. Τον ν. 4074/2012 (ΦΕΚ 88/Α/2012) - Κύρωση τηςΣύμβασης για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες
και του Προαιρετικού Πρωτοκόλλου στη Σύμβαση γιατα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρίες - και ιδιαίτερα
τα άρθρα 4 και 9 της Σύμβασης.
Β. Το γεγονός ότι από την έκδοση του παρόντος δενπροκύπτει δαπάνη σε βάρος του κρατικού προϋπολογισμού και ύστερα από τις επισημάνσεις των μελών τηςσυσταθείσας ομάδας εργασίας, καταναλωτικών ενώσεων και φορέων της αγοράς, εγκρίνει:Άρθρο πρώτοΟ Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (εφεξής Κώδικας), ο οποίος αποτελείται από τα άρθρα 1-8 έχει ως ακολούθως:«Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.
Άρθρο 1Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής
1. Ο Κώδικας θέτει τις γενικές αρχές και ορίζει τουςελάχιστους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας καιηθικής συμπεριφοράς, που πρέπει να τηρούνται απέναντι στον καταναλωτή από τις επιχειρήσεις.
2. Εφαρμόζεται στις συναλλαγές στο πλαίσιο των συμβάσεων πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών πουσυνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών
έναντι αμοιβής εξ ολοκλήρου διαδικτυακά δηλαδή με
ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως χωρίς να είναι απαραίτητη η ταυτόχρονη φυσική παρουσία των δύο μερών
(συναλλαγές B2C).

8420

ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

3. Ο Κώδικας αφορά σε κανόνες αυτορρύθμισης τωνεπιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό
εμπόριο που απευθύνεται σε καταναλωτές και ισχύει με
την επιφύλαξη της ενωσιακής και ελληνικής νομοθεσίας
περί ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας του καταναλωτή τις οποίες σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά.
Άρθρο 2Ορισμοί
1. Για την εφαρμογή του Κώδικα οι ακόλουθοι όροιέχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:α) Ως «επιχείρηση, που δραστηριοποιείται στο χώροτου "ηλεκτρονικού επιχειρείν"», (εφεξής επιχείρηση) νοούνται νομικά ή φυσικά πρόσωπα με έδρα την Ελλάδα
που παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες προς καταναλωτές στην Ελλάδα ή/και στο Εξωτερικό, δραστηριοποιούμενα νομίμως ευθέως ή/και ως μεσάζοντες παροχής
υπηρεσιών έναντι αμοιβής άμεσης ή έμμεσης με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως και κατόπιν προσωπικής
επιλογής του καταναλωτή.
6) Ως «με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως» νοούνται
οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχονται από τις επιχειρήσεις και γίνονται αποδεκτά από τους καταναλωτές
μέσω εξοπλισμών ηλεκτρονικής επεξεργασίας η οποία
παρέχεται, διαβιβάζεται και λαμβάνεται εξ ολοκλήρου
μέσω του Διαδικτύου ή/και κινητών δικτύων/εφαρμογών
κειμένου).
γ) Για τους υπόλοιπους όρους ισχύουν οι ορισμοίπου υπάρχουν στον ν. 2251/1994, όπως ισχύει, στοπ.δ. 131/2003 και στον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας του άρθρου 7 του ν. 3297/2004, όπως ισχύει.
2. Σε περίπτωση αμφιβολίας υπερισχύουν οι ορισμοίτης κείμενης νομοθεσίας.
Άρθρο 3Γενικές αρχές και υποχρεώσεις
των ηλεκτρονικών καταστημάτων
Α. Γενικές αρχέςΟ Κώδικας διέπεται από τις αρχές της προστασίας
του καταναλωτή, της διαφάνειας, της αμεροληψίας, τηςτεχνολογικής ουδετερότητας, της επαγγελματικής δεοντολογίας, της ηθικής συμπεριφοράς και του σεβασμού
στην ιδιωτική ζωή, της προστασίας των προσωπικών
δεδομένων και της προστασίας των ευάλωτων ομάδων
πληθυσμού όπως ειδικότερα αναφέρονται στα άρθρα 4
και 5 του παρόντος.
Β. Ελάχιστα στοιχεία ενημέρωσης του καταναλωτή
1. Η επιχείρηση εξασφαλίζει την προσυμβατική ενημέρωση του καταναλωτή ώστε να είναι δυνατή η πλήρης,ακριβής και σαφής ενημέρωση του για τα ακόλουθα:i. Πλήρη εταιρική επωνυμία, έδρα, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ, τηλέφωνα επικοινωνίας/ηλεκτρονική
διεύθυνση.
ii. Αριθμό καταχώρησης στο ΓΕΜΗ.
iii. Κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που πωλεί
και ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. η συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ ή άλλων φόρων,τα έξοδα αποστολής, ή τα τυχόν έξοδα επιστροφής τουπροϊόντος τυχόν επιπλέον χρεώσεις, τους όρους και τρό-Τεύχος Β’ 969/22.03.2017πους πληρωμής, τις εγγυήσεις, μέγεθος-διαστάσεις τουπροϊόντος), καθώς και για τα μέσα πληρωμής.
iv. Διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων
και την προθεσμία, εντός της οποίας ο προμηθευτής
αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παρέχει τιςυπηρεσίες.
ν. Χαρακτηριστικά των χρεώσεων, πιθανά εκπτωτικά
πακέτα ή ειδικές προσφορές.
vi. Όρους υπαναχώρησης από την σύμβαση καθώς καιτην καταγγελία ή ακύρωση της σύμβασης, όπως ειδικότερα αναφέρεται στο άρθρο 6 του παρόντος.
vii. Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών τους και πληροφορίες για τους αναγνωρισμένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών
διαφορών, τους οποίους οι προμηθευτές δεσμεύονταιή υποχρεούνται να χρησιμοποιήσουν για την επίλυση
των διαφορών. Σε περίπτωση απουσίας τέτοιας δέσμευσης ή υποχρέωσής τους, οι προμηθευτές διευκρινίζουν
οπωσδήποτε και το εάν θα κάνουν χρήση των σχετικών
φορέων.
viii. Τη δυνατότητα για την ηλεκτρονική εναλλακτική
επίλυση διαφορών όπως ειδικότερα αναφέρεται στοάρθρο 8 του παρόντος.
ix. Τους όρους εξυπηρέτησης μετά την πώληση, τιςτυχόν εμπορικές εγγυήσεις (περιεχόμενο, διάρκεια καιέκταση εδαφικής ισχύος), και την ευθύνη του πωλητή γιαπραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων
ιδιοτήτων, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. Α.Κ.
x. Την ενδεχόμενη ανάγκη συχνής συντήρησης τωνπροϊόντων ή την ύπαρξη ανταλλακτικών ιδιαίτερα μεγάλου κόστους σε σχέση με την τρέχουσα τιμή των προϊόντων αυτών.
xi. Τον σκοπό της επεξεργασίας, τους αποδέκτες ή τιςκατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων και την ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και αντίρρησης, όπωςειδικότερα αναφέρονται στο άρθρο 5Β/παρ. 5 του παρόντος.
xii. Τους κώδικες δεοντολογίας ή τυχόν σήματα αξιοπιστίας που τους δεσμεύουν.
χiii. Η ανωτέρω πληροφόρηση προς τον καταναλωτή
πρέπει να είναι κατανοητή, νόμιμη, αληθής, επικαιροποιημένη, εύκολα προσβάσιμη σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, και επαληθεύσιμη
και να γίνεται υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα καιπροαιρετικά σε άλλη γλώσσα.
2. Οι όροι της σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή καιπώλησης προϊόντων πρέπει να είναι αναρτημένοι στονδιαδικτυακό τόπο της επιχείρησης σε σημείο στο οποίο
εύκολα μπορεί να έχει πρόσβαση ο καταναλωτής.
3. Στις περιπτώσεις υποβολής αιτήματος παραγγελίας από τον καταναλωτή η επιχείρηση υποχρεώνεται ναπαραδίδει/αποστέλλει άμεσα αποδεικτικό παραλαβής
του αιτήματος παραγγελίας το οποίο αναγράφει σαφώς
την ημερομηνία παραλαβής και επιβεβαίωση της παραγγελίας.
4. Με ευθύνη της επιχείρησης, καθίσταται σαφής στονκαταναλωτή ο χρόνος κατά τον οποίο θεωρείται ότι έχεισυναφθεί η σύμβαση, κατά τα οριζόμενα στην κείμενη
νομοθεσία Οι βασικοί συμβατικοί όροι θα πρέπει να εί-Τεύχος Β’ 969/22.03.2017ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣναι εκ των προτέρων διαθέσιμοι στους καταναλωτές καιμάλιστα με τέτοιο τρόπο, ώστε η εντολή της παραγγελίας
να μην μπορεί να καταχωρισθεί, αν προηγουμένως οχρήστης δε λάβει γνώση αυτών. Μετά την κατάρτισητης σύμβασης, η επιχείρηση οφείλει να απέχει από κάθεενέργεια που συνεπάγεται τροποποίηση των όρων της,ιδίως να τροποποιήσει το τίμημα ή να ενημερώσει γιαμη διαθεσιμότητα του παραγγελθέντος προϊόντος ή παραγγελθείσας υπηρεσίας.
5. Ο καταναλωτής έχει επαρκή ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας του.
6. Η επιχείρηση σε περίπτωση που τυχόν διαπιστώσειότι ο καταναλωτής δεν είχε σωστή πληροφόρηση ή ησύναψη της σύμβασης δεν έγινε με την ρητή συγκατάθεση του καταβάλλει κάθε προσπάθεια να επιλύσει τοζήτημα σε εύλογο χρόνο.
7. Το προσωπικό των επιχειρήσεων του κλάδου τουηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο έρχεται σε επικοινωνία
με τους καταναλωτές για παροχή υπηρεσιών ή και πώληση προϊόντων πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένο γιατα ανωτέρω αναφερθέντα και να απαντά στις εύλογεςερωτήσεις των καταναλωτών με σαφήνεια και ακρίβεια.
Γ. Διαφήμιση - Προώθηση
1. Η διαφήμιση και η προώθηση πρέπει να είναι σεσυμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία.
2. Σε κάθε περίπτωση ενδείκνυται να ισχύουν τα ακόλουθα:
i. Τα διαφημιστικά μηνύματα και όλες οι πληροφορίες
που παρέχονται από τις επιχειρήσεις πρέπει να χαρακτηρίζονται (κατά περίπτωση και στο μέτρο του δυνατού
δυνάμει του μέσου που χρησιμοποιείται) από σαφήνειαως προς την ταυτότητα της επιχείρησης, τις ιδιότητες
και την τελική τιμή του διαφημιζόμενου προϊόντος, ήεφόσον αυτό δεν είναι δυνατόν, τον τρόπο υπολογισμού
αυτής, σε γλώσσα απλή και κατανοητή για τον καταναλωτή, ώστε ο τελευταίος να είναι σε θέση να αξιολογεί τιςπαρεχόμενες πληροφορίες και να προβαίνει με ασφάλεια
στην ορθή κατά την κρίση του απόφαση ως προς τηναγορά προϊόντων ή υπηρεσιών.
ii. Οι διαφημίσεις ή άλλες προσφορές να απέχουναπό παραπλανητικές ή επιθετικές πρακτικές πριν, κατάτη διάρκεια και ύστερα από εμπορική συναλλαγή πουσχετίζεται με συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, και ηοποία άμεσα ή επαγωγικά είναι πιθανό να παραπλανήσει τον καταναλωτή για το προϊόν ή την υπηρεσία πουπροβάλλεται.
iii. To προσωπικό της επιχείρησης που έρχεται σε άμεση επικοινωνία με τον καταναλωτή δεν παραπλανά ούτεεπιδιώκει να παραπλανήσει με κανέναν τρόπο με πράξεις
ή παραλείψεις τους καταναλωτές δίνοντας λανθασμένες
εντυπώσεις για την παρεχόμενη υπηρεσία ή και προϊόν.
iv. Η επιχείρηση δεν παρέχει ελλιπή ή ανακριβή πληροφορία σχετικά με την δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας ή πώλησης του προϊόντος στον καταναλωτή.
ν. Κάθε διαφήμιση και προωθητική ενέργεια που απευθύνονται ειδικά σε κοινό ανήλικων δεν επιτρέπεται νατους υποκινεί, άμεσα ή έμμεσα, σε πράξεις βίας, σε χρήση οινοπνευματωδών ποτών, προϊόντων καπνού, τοξικών ουσιών ή σε οποιασδήποτε μορφής επικίνδυνη γιατην ασφάλεια και την υγεία τους συμπεριφορά.

8421

vi. Οι επιχειρήσεις τηρούν τους ηλικιακούς περιορισμούς που θέτει η κείμενη νομοθεσία σε ό,τι αφορά τηνπροώθηση και την πώληση συγκεκριμένων κατηγοριών
προϊόντων.
vii. Κάθε διαφήμιση και προωθητική ενέργεια που
απευθύνονται σε άτομα με αναπηρία θα πρέπει να διασφαλίζει την προσβασιμότητα της σε αυτά.
Άρθρο 4Προστασία ανηλίκων και άλλων
ευάλωτων ομάδων του πληθυσμού
1. Το προσωπικό της επιχείρησης δεν εκμεταλλεύεται
την αδυναμία καταναλωτών που ανήκουν σε ευάλωτεςομάδες, όπως ηλικιωμένων, ανήλικων ατόμων, ατόμωνπου δεν καταλαβαίνουν καλά την ελληνική γλώσσα, είτεατόμων με αναπηρία. Οι επιχειρήσεις προβαίνουν σεπροσεκτικές, ακριβείς και αντικειμενικές περιγραφές τωνπροϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται ειδικά σετέτοια άτομα κατά τρόπο εύληπτο, κατανοητό και πλήρως προσβάσιμο σε αυτά, ώστε να μην τα παραπλανούν
όσον αφορά το πραγματικό μέγεθος, την αξία, τη φύση,τον σκοπό, την ανθεκτικότητα, την απόδοση και την τιμήτου εκάστοτε διαφημιζόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας.
2. Ειδικά για τους ανήλικους καταναλωτές οι επιχειρήσεις μεριμνούν - κατά το μέτρο του δυνατού- για τηνδιαμόρφωση των κατάλληλων όρων πρόσβασης στους
διαδικτυακούς τους τόπους κατά τα προβλεπόμενα ανάπερίπτωση στους ισχύοντες νόμους
Άρθρο 5Ασφάλεια συναλλαγών
και προστασία προσωπικών δεδομένων
Α. Ασφάλεια συναλλαγών
1. Οι επιχειρήσεις λαμβάνουν μέριμνα για την ασφάλεια
των συναλλαγών που πραγματοποιούνται με τη χρήση
Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνίας (ΤΠΕ).
2. Οι επιχειρήσεις, στο πλαίσιο αυτό και σύμφωνα με ταπροβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία, καταβάλλουνκάθε δυνατή προσπάθεια, να χρησιμοποιούν οι ίδιες ήοι συνεργάτες τους κατάλληλα εργαλεία και μέτρα αναλόγως με την κατηγορία και το είδος της επιχειρηματικής τους δραστηριότητα και το είδος των δεδομένων
που συλλέγουν και επεξεργάζονται (προσωπικά ή μη)και εφαρμόζουν κάθε κατάλληλο μέτρο, ώστε να παρέχουν την νομίμως προβλεπόμενη ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών (ανάλογη προς τα διάφορα στάδια
ολοκλήρωσης αυτών) και δεδομένων (προσωπικών ήμη) που συλλέγουν και επεξεργάζονται, καθώς και ναενημερώνουν τους συναλλασσόμενους για τις βασικές
παραμέτρους της χρησιμοποιούμενης ασφάλειας καιτήρησης απορρήτου με ειδική μνεία στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας.
3. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων που συλλέγουν και επεξεργάζονταιστο μέτρο του νομίμως προβλεπόμενου και αναλόγως
με την φύση των προϊόντων και των υπηρεσιών πουπαρέχουν.
Β. Προστασία προσωπικών δεδομένων
1. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διαθέτουν και να εφαρ-

8422

ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

μόζουν κατανοητή, αληθή, νόμιμη, εύκολα προσβάσιμη
και επικαιροποιημένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και να ενημερώνουν τους καταναλωτές όπως απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία και τιςοδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού
Χαρακτήρα σχετικά με την εν λόγω Πολιτική Προστασίας
Προσωπικών Δεδομένων.
2. Δεν επιτρέπεται συλλογή, αποθήκευση ή επεξεργασία των δεδομένων που ο νόμος χαρακτηρίζει ωςευαίσθητα, δηλαδή τα δεδομένα που αφορούν τη φυλετική ή εθνική προέλευση, τα πολιτικά φρονήματα, τιςθρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη συμμετοχή
σε ένωση, σωματείο και συνδικαλιστική οργάνωση, τηνυγεία, την κοινωνική πρόνοια καθώς και τα σχετικά μεποινικές διώξεις ή καταδίκες εκτός αν πληρούνται οι όροικαι οι προϋποθέσεις που ο νόμος και η Αρχή Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ορίζουν.
3. Η συλλογή, επεξεργασία, τήρηση και χρήση των λοιπών προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνον όταν αυτόεπιτρέπεται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και πάντα
σύμφωνα με τους προβλεπόμενους από αυτό όρους.
4. Ειδικότερα αναφορικά με την χρήση «πάσης φύσεως
cookies», η εγκατάσταση τους θα πρέπει να πραγματοποιείται μετά από κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή και επί τη βάσει της συγκατάθεσης του, σύμφωνα μετον νόμο και τις σχετικές οδηγίες της Αρχής Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
5. Σε περίπτωση μη συγκατάθεσης/αποδοχής "cookies",οι επιχειρήσεις επιτρέπουν, εφόσον είναι τεχνολογικά
εφικτό, τη συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας από τονκαταναλωτή, χωρίς την αποστολή των cookies.
6. Οι επιχειρήσεις εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται δεν γνωστοποιούνται ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση ή συγκατάθεση του προσώπου που
αφορούν, ή/και στις περιπτώσεις που ο νόμος προβλέπει, σύμφωνα πάντοτε με τις ρυθμίσεις της νομοθεσίας
περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
7. Οι επιχειρήσεις σέβονται την επιθυμία των καταναλωτών να μην περιλαμβάνονται σε αρχεία που έχουνως σκοπό την πραγματοποίηση μη ζητηθεισών εμπορικών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήση)για προώθηση και προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών,εφόσον το έχουν δηλώσει προς τον φορέα παροχής διαθέσιμης στο κοινό.
8. Οι επιχειρήσεις παρέχουν στους καταναλωτές τηδυνατότητα να επιλέγουν εάν επιθυμούν την αποστολή
διαφημιστικών μηνυμάτων και κάθε είδους ενημερωτικών δελτίων και σε περίπτωση αποδοχής να έχουν τηνδυνατότητα ελεύθερης ανάκλησης της συναίνεσης τουςκαι οι επιχειρήσεις να έχουν την υποχρέωση της μη επαναπροώθησης νέων διαφημιστικών μηνυμάτων και κάθεείδους ενημερωτικών δελτίων εφεξής (εκτός αν υπάρξειεκ νέου συγκατάθεση ή πληρούνται εκ νέου οι εκ τουνόμου προβλέψεις).
9. Ο καταναλωτής δικαιούται να έχει άμεση πρόσβαση
στην πληροφόρηση για τα θέματα των προσωπικών τουδεδομένων, να αντιτίθεται στην χρήση αυτών σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες, να ζητά και να επιβεβαι-Τεύχος Β’ 969/22.03.2017ώνει την μερική ή ολική διαγραφή τους από τα αρχεία
της επιχείρησης, να ζητά την διόρθωση ή συμπλήρωση
τους, να πληροφορείται τον χρόνο και τον τρόπο τηςαρχικής απόκτησης των προσωπικών του δεδομένωναπό την επιχείρηση καθώς και να ενημερώνεται για τιςεφαρμοζόμενες μεθόδους προστασίας των προσωπικών
δεδομένων.
Άρθρο 6
Δικαίωμα υπαναχώρησης για τους καταναλωτές
1. Ο καταναλωτής έχει αναφαίρετο δικαίωμα αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης σύμφωνα με τιςδιατάξεις της εκάστοτε κείμενης νομοθεσίας.
2. Πριν ο καταναλωτής δεσμευθεί συμβατικώς, ο προμηθευτής πρέπει να τον ενημερώσει, με σαφή, ευκρινή
και κατανοητό τρόπο, στη γλώσσα του, για το δικαίωμά
του για άσκηση αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης εντός της νομίμως προβλεπόμενης προθεσμίας τωνδεκατεσσάρων (14) ημερών, που αρχίζει από το χρονικό
σημείο που καθορίζει κάθε φορά ο νόμος, καθώς καιγια τους όρους, τις προϋποθέσεις, τις εξαιρέσεις και τηδιαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης,αλλά και για τις συνέπειες από την άσκηση, λαμβάνοντας
υπόψη την ιδιαιτερότητα κάθε προϊόντος/υπηρεσίας καιπαρέχοντας του και υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Άρθρο 7Εξυπηρέτηση καταναλωτών
1. Η επιχείρηση εξασφαλίζει ότι διαθέτει κατάλληλους
μηχανισμούς (μέσω τηλεφώνου ή/και e-mail) και επαρκές προσωπικό το οποίο ασχολείται με την εξυπηρέτηση
των καταναλωτών, καταβάλλοντας εύλογες προσπάθειες
για την ενημέρωση τους σχετικά με τα αιτήματά τουςεντός των νομίμων χρονικών ορίων ανά περίπτωση.
2. Όταν η επικοινωνία γίνεται μέσω τηλεφωνικού κέντρου, η επιχείρηση εξασφαλίζει ότι ο καταναλωτής δενμένει σε υπερβολική αναμονή και σε κάθε περίπτωσηη χρέωση της κλήσης δεν υπερβαίνει τις χρεώσεις πουισχύουν για αστικές κλήσεις.
Όταν η επικοινωνία γίνεται μέσω διαδικτυακής φόρμας
επικοινωνίας ή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
της επιχείρησης, λαμβάνεται μέριμνα για την αποστολή
απάντησης σε εύλογο χρονικό διάστημα από τη λήψητου σχετικού αιτήματος του πελάτη.
Άρθρο 8Ηλεκτρονική Εναλλακτική επίλυση
των καταναλωτικών διαφορών
1. Οι επιχειρήσεις ενημερώνουν τους καταναλωτές γιατη δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών
διαφορών που έχουν προκύψει από συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών
κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στοΜητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση
70330/2015.
2. Οι επιχειρήσεις, είτε δεσμεύονται να χρησιμοποιήσουν την ΕΕΔ είτε όχι, παρέχουν με τρόπο ευπρόσιτο,μέσα από τους δικτυακούς τόπους τους, ηλεκτρονικό
σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής
επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ),ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

Τεύχος Β’ 969/22.03.2017

σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013)μέσω της οποίας οι καταναλωτές υποβάλλουν την καταγγελία τους, προωθώντας αυτή στην συνέχεια στονσχετικό φορέα ΕΕΔ.»
Άρθρο δεύτερο
1. Ο Κώδικας δημοσιεύεται στους διαδικτυακούς τόπους των επιχειρήσεων σε σημείο το οποίο εύκολα μπορεί να εντοπίσει και να έχει πρόσβαση ο καταναλωτής.
2. Ο Κώδικας δεν περιορίζει το δικαίωμα των ενώσεων
προμηθευτών να επιβάλουν στα μέλη τους πρόσθετες
υποχρεώσεις και πειθαρχικά ή άλλα μέτρα.
3. Το προσωπικό των επιχειρήσεων του κλάδου πληροφορεί τους καταναλωτές για την ύπαρξη του Κώδικα
και τους ενημερώνει σχετικά με τους τρόπους με τουςοποίους μπορούν να βρουν το κείμενο.
Άρθρο τρίτο
Η παρούσα απόφαση ισχύει από τη δημοσίευσή τηςστην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα τηςΚυβερνήσεως.
Αθήνα,15 Μαρτίου 2017
Ο Υπουργός
ΔΗΜΟΣ ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ
ΙΑριθμ. 12282/224(2)Χορήγηση έκτακτης οικονομικής ενίσχυσης σεεργαζόμενους του εργοστασίου ΕΣΠΕΡΙΔΕΣ τηςΕΝΩΣΗΣ ΑΓΡΟΤΙΚΩΝ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΩΝ (ΕΑΣ) ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ.
ΟΙ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΕΣ ΥΠΟΥΡΓΟΙ
ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Έχοντας υπόψη:1. Τις διατάξεις της παρ 1 του άρθρου 4 του ν. 1172/1981«Περί κυρώσεως, συμπληρώσεως και ερμηνείας της υπόχρονολογίαν 2.3.1981 πράξεως νομοθετικού περιεχομένου “Περί καταβολής υπό του Οργανισμού Απασχολήσεως Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ) δεδουλευμένων
αποδοχών και αποζημιώσεων εις μισθωτούς”, κυρώσεως
αποφάσεων του Υπουργού Εργασίας και ρυθμίσεως συναφών θεμάτων» (177 Α΄) όπως τροποποιήθηκαν με τιςδιατάξεις του άρθρου 23 του ν. 1836/1989 «Προώθηση
της απασχόλησης της επαγγελματικής κατάρτισης καιάλλες διατάξεις» (79 Α΄).
2. Τις διατάξεις του ν. 2956/2001 «Αναδιάρθρωση
Ο.Α.Ε.Δ. και άλλες διατάξεις» (258 Α΄), όπως ισχύει.
3. Τις διατάξεις του ν. 4270/2014 «Αρχές δημοσιονομικής διαχείρισης και εποπτείας (ενσωμάτωση της Οδηγίας
2011/85/ΕΕ) - δημόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις»(143 Α΄).
4. Τις διατάξεις της παρ. 1 του άρθρου 27 του ν. 4320/
2015 «Ρυθμίσεις για τη λήψη άμεσων μέτρων για τηναντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης, την οργάνωση της Κυβέρνησης και των Κυβερνητικών οργάνων καιλοιπές διατάξεις» (29 Α΄).

8423

5. Τις διατάξεις των άρθρων 41 παρ. 1, 47 παρ. 3 και90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και ταΚυβερνητικά Όργανα, ο οποίος κυρώθηκε με το άρθρο
πρώτο του π.δ. 63/2005 «Κωδικοποίηση της Νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα»(ΦΕΚ 98 Α΄).
6. Τις διατάξεις της παρ. 2 του άρθρου 12 του π.δ. 80/
2016 «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους διατάκτες»(145 Α΄).
7. Τις διατάξεις του π.δ. 111/2014 «Οργανισμός τουΥπουργείου Οικονομικών» (178 Α΄).
8. Τις διατάξεις του π.δ. 113/2014 «Οργανισμός Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας»(180 Α΄).
9. Τις διατάξεις του π.δ. 73/23/9/2015 (116 Α΄) «Διορισμός Αντιπροέδρου της Κυβέρνησης, Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργών».
10. Την υπ’ αριθμ. Υ29/8-10-1015 απόφαση του Πρωθυπουργού «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στον Αναπληρωτή
Υπουργό Οικονομικών Γεώργιο Χουλιαράκη» (2168 Β΄).
11. Την υπ’ αριθμ. Υ56/21-10-2015 απόφαση του Πρωθυπουργού «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στην Αναπληρώτρια Υπουργό Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης Ουρανία Αντωνοπούλου (2281 Β΄).
12. Το υπ’ αριθμ. 1975/13-1-2017 έγγραφο τουΟΑΕΔ με το οποίο μας διαβιβάστηκε η με αριθμ. 48/1/
10-1-2017 απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου τουΟργανισμού.
13. Το υπ’ αριθμ. οικ. 4044/7/31-1-2017 έγγραφο τηςΑποκεντρωμένης Μονάδας Κρατικών Ενισχύσεων τουΥπουργείου Εργασίας
14. Την υπ’ αριθμ. οικ. 3824/157/ 27-1-2017 εισήγησητης Γενικής Διεύθυνσης Οικονομικών Υπηρεσιών τουΥπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης.
15. Την υπ’ αριθμ. 5309/ 25-1-2017 βεβαίωση δέσμευσης πίστωσης της Δ/νσης Οικονομικών Υπηρεσιών τουΟΑΕΔ.
16. Την υπ’ αριθμ. 141/24-1-2017 απόφαση έγκρισης
δέσμευσης πίστωσης της Οικονομικής Υπηρεσίας τουΟΑΕΔ. (ΑΔΑ: 6Γ7Μ4691Ω2-5ΘΣ).
17. Το γεγονός ότι από τις διατάξεις της παρούσας
προκαλείται δαπάνη ποσού ύψους τριάντα μία χιλιάδων
εκατόν τεσσάρων ευρώ (31.104,00€) περίπου σε βάρος
του προϋπολογισμού του ΟΑΕΔ, η οποία καλύπτεταιαπό εγγεγραμμένες πιστώσεις στον ΚΑΕ 0659 «Λοιπές
Παροχές Ανεργίας» του προϋπολογισμού του ΟΑΕΔ τουοικονομικού έτους 2017, αποφασίζουμε:Άρθρο 1Την καταβολή έκτακτης οικονομικής ενίσχυσης ποσού
εξακοσίων σαράντα οκτώ ευρώ (648,00€) σε κάθε έναναπό τους εργαζόμενους του εργοστασίου ΕΣΠΕΡΙΔΕΣτης ΕΑΣ ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ των οποίων η σύμβαση εργασίας
έχει ανασταλεί λόγω της πυρκαγιάς του εργοστασίου.
Άρθρο 2Η καταβολή γίνεται με την προσκόμιση καταλόγουαπό το σωματείο των εργαζομένων στην αρμόδια Δ/ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

8424

νση Ασφάλισης του ΟΑΕΔ, στον οποίο να αναγράφονταιτα εξής στοιχεία:α) Το ονοματεπώνυμο, το πατρώνυμο και το μητρώνυμο κάθε δικαιούχου.
β) Ο αριθμός της αστυνομικής του ταυτότητας ή οαριθμός διαβατηρίου προκειμένου περί αλλοδαπών.
γ) Ο αριθμός μητρώου κοινωνικής του ασφάλισης(AM ΚΑ).
δ) Ο αριθμός του φορολογικού του μητρώου (ΑΦΜ).
ε) Ο αριθμός του ατομικού ή κοινού τραπεζικού λογαριασμού του (με πρώτο το όνομα του δικαιούχου τηςως άνω οικονομικής ενίσχυσης) καθώς και του Διεθνούς
Αριθμού Τραπεζικού Λογαριασμού του (ΙΒΑΝ).
Η οικονομική ενίσχυση καταβάλλεται με πίστωση τουατομικού λογαριασμού στην Εθνική Τράπεζα Ελλάδος
του κάθε δικαιούχου, από την Δ/νση Μηχαν/σης τουΟΑΕΔ, μετά τον σχετικό έλεγχο, από τον οποίο να προκύπτει η εργασιακή σχέση με την εταιρεία.
Η λήξη της καταβολής ορίζεται σε 60 ημέρες από τηνημερομηνία έναρξης καταβολής της έκτακτης οικονομικής ενίσχυσης.
Η ισχύς της απόφασης αυτής αρχίζει από τη δημοσίευσή της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα τηςΚυβερνήσεως.
Αθήνα, 15 Μαρτίου 2017Οι Αναπληρωτές Υπουργοί
Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης
και Κοινωνικής Αλληλεγγύης
Οικονομικών
ΟΥΡΑΝΙΑ ΑΝΤΩΝΟΠΟΥΛΟΥΓΕΩΡΓΙΟΣ ΧΟΥΛΙΑΡΑΚΗΣ
ΙΑριθμ. 1191(3)Καθορισμός του χρόνου, τρόπου υπολογισμούτης διαδικασίας παρακράτησης και απόδοσηςτης κράτησης 0,06% υπέρ της Αρχής Εξέτασης
Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.), καθώς καιτων λοιπών λεπτομερειών εφαρμογής της παραγράφου 3, του άρθρου 350 του ν. 4412/2016(Α΄ 147).
ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ
ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ, ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
Έχοντας υπόψη:1. Τις διατάξεις του ν. 4412/2016 (Α΄ 147) «Δημόσιες
Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών», και ιδίως τα άρθρα 347 και 350 αυτού.
2. Τις διατάξεις του ν. 4270/2014 «Αρχές δημοσιονομικής διαχείρισης και εποπτείας (ενσωμάτωση Οδηγίας
2011/85/ΕΕ) - δημόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις»(Α΄ 143) όπως ισχύει.
3. Τις διατάξεις του ν. 3861/10 (Α΄ 112) «Ενίσχυση τηςδιαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων καιπράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοι-Τεύχος Β’ 969/22.03.2017κητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραμμα Διαύγεια»και άλλες διατάξεις», όπως ισχύει.
4. Το άρθρο 90 του κώδικα, ο οποίος κυρώθηκε με τοάρθρο πρώτο του π.δ. 63/2005 «Κωδικοποίηση της νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα(Α΄ 98) », όπως ισχύει.
5. Το π.δ. 73/2015 (Α΄ 116): «Διορισμός Αντιπροέδρουτης Κυβέρνησης, Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών
και Υφυπουργών».
6. Το π.δ. 125/2016(Α΄ 210) «Διορισμός Υπουργών,Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργών».
7. Την υπ’ αριθμ. Υ29/8-10-2015 (Β΄ 2168) απόφαση
του Πρωθυπουργού «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στον Αναπληρωτή Υπουργό Οικονομικών Γεώργιο Χουλιαράκη».
8. Την υπ’ αριθμ. 44009/ΔΕ 5154/8.10.2013 (Β΄ 2592)
κοινή απόφαση των Υπουργών Οικονομικών και Ανάπτυξης με θέμα «Καθορισμός τρόπου πληρωμής των δαπανών δημοσίων επενδύσεων από τους λογαριασμούς τωνέργων που τηρούνται στην Τράπεζα της Ελλάδος μέσωηλεκτρονικών εντολών», όπως ισχύει.
9. Την 134453/23.12.2015 (Β΄ 2857) κοινή απόφαση
των Υπουργών Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού Οικονομικών «Ρυθμίσεις για τις πληρωμές των δαπανών
του Προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων - ΠΔΕ (Τροποποίηση και αντικατάσταση της κοινής υπουργικής
απόφασης 46274/26.09.2014 (ΦΕΚ 2573/τ.Β΄)».
10. Το γεγονός ότι με την παρούσα απόφαση δεν προκαλείται δαπάνη εις βάρος του προϋπολογισμού της Αρχής ή του Κρατικού προϋπολογισμού, αποφασίζουμε:Άρθρο 1Ορισμοί
Για τους σκοπούς της παρούσας απόφασης εφαρμόζονται οι ορισμοί του άρθρου 2 του ν. 4412/2016 «Δημόσιες
Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών» (Α΄ 147).
Άρθρο 2Πεδίο Εφαρμογής
1. Η παρούσα απόφαση εφαρμόζεται στις δημόσιες
συμβάσεις που συνάπτονται σύμφωνα με τις διατάξεις
του ν. 4412/2016 όπως ισχύουν, από αναθέτουσα αρχή/αναθέτοντα φορέα ή κεντρική αρχή αγορών ανεξαρτήτως της πηγής χρηματοδότησής τους.
2. Η παρούσα απόφαση δεν εφαρμόζεται στις δημόσιες συμβάσεις που υπάγονται στο ν. 3978/2011 (Α΄ 137),ή που εξαιρούνται σύμφωνα με τα άρθρα 17 και 24 τουνόμου αυτού, καθώς και σε αυτές που συνάπτονται δυνάμει του άρθρου 346 της Συνθήκης για τη Λειτουργίατης Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΣΛΕΕ) και που έχουν ως αντικείμενο την προμήθεια στρατιωτικού και ευαίσθητουεξοπλισμού, καθώς και έργα, προμήθειες και υπηρεσίες
που συνδέονται άμεσα με τον εξοπλισμό αυτό.
Οι δημόσιες συμβάσεις που δεν συνδέονται άμεσα μετην προμήθεια στρατιωτικού ή ευαίσθητου εξοπλισμούή υπηρεσίες σχετικές με τον τομέα της άμυνας, υπάγονται στην κράτηση υπέρ της Α.Ε.Π.Π.
3. Η κράτηση επιβάλλεται επί της συνολικής αξίας κάθεαρχικής, τροποποιητικής ή συμπληρωματικής δημόσιας
σύμβασης, προ φόρων και κρατήσεων. Επίσης, επιβάλλεται επί της αξίας κάθε είδους δικαιώματος προαιρέσε-Τεύχος Β’ 969/22.03.2017ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣως, προ φόρων και κρατήσεων, είτε αυτό ασκείται μέσωδιοικητικής εντολής είτε μέσω σύμβασης.
4. Σε περίπτωση όπου στη σύμβαση δεν αναφέρεται
το συμβατικό τίμημα, η κράτηση επιβάλλεται επί τουποσού που αναγράφεται στη σχετική απόφαση ανάληψης υποχρέωσης ή τη συλλογική απόφαση έργου ή μελέτης που εκδίδεται κατ’ εφαρμογή των διατάξεων τουάρθρου 66 του ν. 4270/2014 (Α΄ 143) και του άρθρου 6
του ν.δ. 2957/1954 (Α΄ 186), όπως ισχύουν, αν πρόκειταιγια έργο ή προμήθεια ή παροχή υπηρεσίας που χρηματοδοτείται από τον προϋπολογισμό του Προγράμματος
Δημοσίων Επενδύσεων.
5. Ειδικά, στις συμβάσεις παραχώρησης δημοσίων
έργων, η κράτηση επιβάλλεται επί της συνολικής αξίαςτης σύμβασης (συμβατικό αντάλλαγμα) κατά την σύναψη της, ήτοι του συνολικού κύκλου εργασιών του παραχωρησιούχου καθ' όλη την διάρκεια της σύμβασης(συμπεριλαμβανομένων των εσόδων από τους χρήστες
των έργων, των πληρωμών ή οιωνδήποτε χρηματοοικονομικών πλεονεκτημάτων οιασδήποτε μορφής τα οποία
καταβάλλει η αναθέτουσα αρχή/αναθέτοντας φορέας ήάλλη δημόσια αρχή προς τον παραχωρησιούχο και ενείδη Χρηματοδοτικής Συμβολής), εκτός ΦΠΑ, για τηνεκτέλεση των έργων και των υπηρεσιών που αποτελούν
το αντικείμενο της σύμβασης, καθώς και των παρεπόμενων προμηθειών αυτών των έργων και υπηρεσιών.
6. Σε περίπτωση που στο πλαίσιο μίας διαδικασίας
ανάθεσης συνάπτονται περισσότερες δημόσιες συμβάσεις κατά τμήματα ενός έργου, προμήθειας, ή αγοράς
υπηρεσιών, η κράτηση υπολογίζεται επί της αξίας κάθεεπιμέρους σύμβασης.
7. Σε περίπτωση που στο πλαίσιο μίας συμφωνίας πλαίσιο ή ενός δυναμικού συστήματος αγορών, συνάπτονται περισσότερες εκτελεστικές δημόσιες συμβάσεις
έργων, προμηθειών ή υπηρεσιών, η κράτηση επιβάλλεται επί της αξίας κάθε επιμέρους εκτελεστικής σύμβασης.
8. Όταν πρόκειται για δημόσιες συμβάσεις αορίστου
χρόνου, ή στην περίπτωση που η διάρκεια τους δεν
μπορεί να προσδιορισθεί, η αξία τους ορίζεται ως τογινόμενο του μηνιαίου τιμήματος επί 48 και η κράτηση
επιβάλλεται επί του γινομένου αυτού.
9. Στις δημόσιες συμβάσεις ασφαλιστικών, τραπεζικών ή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που υπάγονταιστο πεδίο εφαρμογής της παρούσας, ο υπολογισμός τηςκράτησης πραγματοποιείται ανάλογα με το αντικείμενοτης σύμβασης ως εξής:α) αν πρόκειται για ασφαλιστικές υπηρεσίες, επί τουσυνολικού καταβλητέου ασφάλιστρου ή/και του ποσού
που αντιστοιχεί σε τυχόν άλλους τρόπους αμοιβής.
β) αν πρόκειται για τραπεζικές ή άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, επί του συνολικού ποσού του τιμήματος, στο οποίο περιλαμβάνονται οι αμοιβές, οι προμήθειες, οι τόκοι, καθώς και τυχόν άλλοι τρόποι αμοιβής.
10. Σε περίπτωση συμπληρωματικών συμβάσεων, ηκράτηση επιβάλλεται επί του συνολικού ποσού του συμβατικού τιμήματος της συμπληρωματικής σύμβασης ήτου ποσού που αναγράφεται στην απόφαση ανάληψης
υποχρέωσης.

8425

Άρθρο 3Τρόπος παρακράτησης
1. Η κράτηση υπολογίζεται με την εφαρμογή συντελεστή 0,06% επί της συνολικής αξίας κάθε πληρωμής προφόρων και κρατήσεων και ανεξαρτήτως ποσού και πηγής
προέλευσης κάθε αρχικής, τροποποιητικής ή συμπληρωματικής δημόσιας σύμβασης επί της οποίας επιβάλλεταιη κράτηση σύμφωνα με το άρθρο 2.
2. Υπόχρεος για την παρακράτηση και απόδοση τηςκράτησης είναι ο φορέας που πραγματοποιεί την πληρωμή και η παρακράτηση πραγματοποιείται με την εφαρμογή του συντελεστή 0,06% επί του ποσού κάθε πληρωμής,προ φόρων και κρατήσεων, που καταβάλλεται σε εξόφληση του συμβατικού ανταλλάγματος αρχικής, τροποποιητικής ή συμπληρωματικής σύμβασης ή εκτελεστικής
σύμβασης που συνάπτεται βάσει συμφωνίας - πλαίσιοή δυναμικού συστήματος αγορών. Το ποσό της κράτησης παρακρατείται με ευθύνη της αρμόδιας οικονομικής υπηρεσίας του φορέα ή του υπολόγου - διαχειριστήπου διενεργεί την πληρωμή κάθε έργου, προμήθειας,παροχής υπηρεσίας κ.λπ. του Προγράμματος Δημοσίων
Επενδύσεων (ΠΔΕ) και αποδίδεται στο λογαριασμό τηςΑρχής που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος.
3. Το ποσό της κράτησης που περιλαμβάνεται στηνκατάσταση πληρωμής της δαπάνης αναγράφεται στοχρηματικό ένταλμα πληρωμής ή σε οποιονδήποτε άλλοτίτλο πληρωμής εκδίδεται από το αρμόδιο όργανο και
στη συνέχεια εξοφλείται όπως ορίζεται από την κείμενη
νομοθεσία και αποδίδεται στο λογαριασμό Α.Ε.Π.Π. πουτηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος.
4. Αν η καταβολή του συμβατικού ανταλλάγματοςπραγματοποιείται μέσω της Ενιαίας Αρχής Πληρωμών
(π.χ. σύμβαση έργου), η παρακράτηση γίνεται στην κατάσταση πληρωμής, με την εφαρμογή του συντελεστή
0,06% επί του ποσού που αντιστοιχεί σε κάθε πληρωμή,προ φόρων και κρατήσεων και αποδίδεται στον λογαριασμό της Α.Ε.Π.Π. της παραγράφου 1 του άρθρου 4.
5. Στην περίπτωση συμβάσεων παραχώρησης δημοσίων έργων, όπου μέρος του συμβατικού ανταλλάγματος καταβάλλεται μέσω Χρηματοδοτικής Συμβολής τηςαναθέτουσας αρχής/αναθέτοντα φορέα ή οιασδήποτε
άλλης δημόσιας αρχής προς τον παραχωρησιούχο, ηκράτηση αποδίδεται με το ακόλουθο τρόπο:Το ποσό της κράτησης που αντιστοιχεί στο σύνολο
του συμβατικού ανταλλάγματος του έργου παραχώρησης παρακρατείται από το ποσό που αντιστοιχεί στηνχρηματοδοτική συμβολή της αναθέτουσας αρχής/αναθέτοντα φορέα ή της άλλης δημόσιας αρχή προς τονπαραχωρησιούχο τμηματικά, από κάθε προβλεπόμενη
δόση, σύμφωνα με τον ακόλουθο τύπο:Ποσό παρακράτησης προς απόδοση =(Σ.Α. *0,06%) * (Δ.Χ.Σ./Χ.Σ) όπου Σ.Α. το συμβατικό
αντάλλαγμα (αξία σύμβασης παραχώρησης κατά τηνσύναψή της), Δ.Χ.Σ. είναι το ποσό που αντιστοιχεί στηνΔόση της Χρηματοδοτικής Συμβολής, Χ.Σ. είναι το ποσόπου αντιστοιχεί στην συνολική Χρηματοδοτική Συμβολή.
6. Σε περίπτωση που δεν υφίσταται Χρηματοδοτική
Συμβολή της αναθέτουσας αρχής/αναθέτοντα φορέα ήοιασδήποτε άλλης δημόσιας αρχής προς τον παραχω-8426

ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣρησιούχο, είτε αυτή δεν επαρκεί για την συνολική παρακράτηση κατά τα αναφερόμενα στην προηγούμενη
παράγραφο, η κράτηση αποδίδεται τμηματικά σε κάθεετήσια χρήση, υπολογιζόμενη σε 0,06% του κύκλου εργασιών του παραχωρησιούχου, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 2 του άρθρου 4.
7. Για την εφαρμογή της απόφασης αυτής, ως πληρωμή
μπορεί να θεωρείται και η προκαταβολή και υπάγεταιστην κράτηση. Σε περίπτωση που ο υπόχρεος για τηνπαρακράτηση και απόδοση φορέας δεν έχει προβεί, μέχρι την έκδοση της απόφασης αυτής, σε κράτηση επί τουποσού της προκαταβολής, το ποσό της κράτησης επί τηςπροκαταβολής παρακρατείται στην επόμενη πληρωμή.
8. Στην περίπτωση συμβάσεων, για τις οποίες η αναθέτουσα αρχή/ο αναθέτων φορέας δεν έχει καταβάλειτο σύνολο του συμβατικού τιμήματος και ο υπόχρεος
για την πληρωμή φορέας δεν έχει προβεί σε απόδοση
του συνόλου ή μέρους του ποσού που όφειλε να έχειπαρακρατήσει και αποδώσει, σύμφωνα με τα παραπάνω,η παρακράτηση του συνόλου του ποσού της κράτησης
που αντιστοιχεί στις πραγματοποιηθείσες πληρωμές
πραγματοποιείται αναδρομικά από το ποσό της πρώτης
πληρωμής που καταβάλλεται μετά την έναρξη ισχύοςτης παρούσας απόφασης και αν το ποσό της πληρωμής
αυτής δεν επαρκεί, από τις επόμενες πληρωμές.
Άρθρο 4Τρόπος και διαδικασία απόδοσης
1. Τα ποσά που παρακρατούνται σύμφωνα με το άρθρο 3, αποδίδονται στην Α.Ε.Π.Π. το αργότερο μέχρι τηντελευταία εργάσιμη ημέρα του επόμενου μήνα, από τηνπραγματοποίηση της παρακράτησης. Η απόδοσή τουςγίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος σύμφωνα με τα οριζόμενα
στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου. Ο αριθμός τουλογαριασμού και το ΓΒΑΝ αναρτώνται στην ιστοσελίδατης Α.Ε.Π.Π. Μέχρι την κατασκευή της ιστοσελίδας τουπροηγούμενου εδαφίου, ο αριθμός του λογαριασμού καιτο ΙΒΑΝ της Α.Ε.Π.Π. αναρτώνται στην ιστοσελίδα τουΥπουργείου Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων
Δικαιωμάτων.
2. Αν πρόκειται για ποσά που έχουν υπολογιστεί σύμφωνα με την παράγραφο 6 του άρθρου 3, η απόδοση
πραγματοποιείται το αργότερο μέχρι το τέλος Απριλίου
του επόμενου οικονομικού έτους.
3. Σε περίπτωση που το συμβατικό αντάλλαγμα δημόσιας σύμβασης που υπάγεται στο πεδίο εφαρμογήςτης παρούσας απόφασης, έχει αποπληρωθεί στο σύνολο
του και δεν έχει παρακρατηθεί το σύνολο ή μέρος τουποσού που αντιστοιχεί στην κράτηση, το μη καταβληθέν ποσό καταλογίζεται από την αναθέτουσα αρχή/ τοναναθέτοντα φορέα σε βάρος του ανοικείως λαβόντα καιεισπράττεται σύμφωνα με τις οικείες διατάξεις.
4. Η κράτηση αποδίδεται:α) στον τραπεζικό λογαριασμό της Α.Ε.Π.Π. που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος, από τις αναθέτουσες
αρχές/αναθέτοντες φορείς που την παρακρατούν και τηναποδίδουν οι ίδιες ή τους φορείς που παρακρατούν καιαποδίδουν την κράτηση για λογαριασμό τους,Τεύχος Β’ 969/22.03.2017β) στον τραπεζικό λογαριασμό της Α.Ε.Π.Π. που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος, όταν πρόκειται γιαδαπάνες του Προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων πουεκτελούνται μέσω της Τράπεζας της Ελλάδος,γ) στον τραπεζικό λογαριασμό της Α.Ε.Π.Π. που τηρείται στην Τράπεζα της Ελλάδος, πραγματοποιείται ηαπόδοση της κράτησης που διενεργείται μέσω Ε.ΑΠ.,
5. Τα προς απόδοση ποσά, στρογγυλοποιούνται στοδεύτερο δεκαδικό ψηφίο, προς την μεγαλύτερη δεκάδα
όταν προκύπτει δεκαδικό ψηφίο μεγαλύτερο του 5 καιπρος την μικρότερη δεκάδα όταν προκύπτει ψηφίο μικρότερο ή ίσο του 5.
Άρθρο 5Διαδικασία συμψηφισμού και επιστροφής
αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών
1. Όταν ο υπόχρεος για την παρακράτηση και απόδοση
φορέας έχει παρακρατήσει και αποδώσει ποσό μεγαλύτερο από εκείνο που όφειλε, βάσει των οριζόμενων στιςπροηγούμενες διατάξεις, το αχρεωστήτως καταβληθέν
ποσό της κράτησης συμψηφίζεται με τα ποσά που αντιστοιχούν σε επόμενες πληρωμές.
2. Σε περίπτωση που το εναπομένον προς καταβολή
ποσό δεν επαρκεί για τον συμψηφισμό του συνόλου ήμέρους του αχρεωστήτως καταβληθέντος, το ποσό πουδεν δύναται να συμψηφισθεί επιστρέφεται στον υπόχρεο για την παρακράτηση και απόδοση φορέα κατόπιν
υποβολής σχετικής αιτήσεως. Με την αίτηση συνυποβάλλονται τουλάχιστον τα παραστατικά απόδοσης τουσυνόλου της κράτησης (extrait τράπεζας, παραστατικό
πληρωμής ή εντολή μεταφοράς της αρμόδιας για τηναπόδοση της κράτησης υπηρεσίας του φορέα), από ταοποία προκύπτει το ύψος του αχρεωστήτως καταβληθέντος ποσού του οποίου ζητείται η επιστροφή.
3. Το Τμήμα Οικονομικής Υποστήριξης της Διεύθυνσης
Διοικητικής και Οικονομικής Υποστήριξης της Α.Ε.Π.Π.,εξετάζει την υποβληθείσα αίτηση μαζί με τα συνημμένα
παραστατικά και αφού διαπιστώσει ότι τα αναφερόμενα
ποσά έχουν πράγματι καταβληθεί και αποτυπωθεί σταλογιστικά βιβλία της Αρχής και δεν υπάρχει δυνατότητα
συμψηφισμού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στις παραγράφους 1 και 2, προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες γιατην επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί αχρεωστήτως. Η επιστροφή των ποσών της παραγράφου
αυτής γίνεται με απόφαση του Προέδρου της Α.Ε.Π.Π.,που εκδίδεται μετά από εισήγηση της Διεύθυνσης Διοικητικής και Οικονομικής Υποστήριξης της Αρχής και τοσχετικό χρηματικό ένταλμα εκδίδεται σύμφωνα με τονΚανονισμό Οικονομικής Διαχείρισης της Α.Ε.Π.Π.
4. Το προς επιστροφή ποσό κατατίθεται στο λογαριασμό της αναθέτουσας αρχής/του αναθέτοντος φορέα,τον οποίο ο υπόχρεος για την παρακράτηση και απόδοση
φορέας αναφέρει στην αίτηση, εις βάρος των πιστώσεων
του Κ. Α.Ε. 3199 «Επιστροφές λοιπών περιπτώσεων πουδεν κατονομάζονται ειδικά» του προϋπολογισμού της
Α.Ε.Π.Π., του έτους που πραγματοποιείται η επιστροφή.
5. Κατ' εξαίρεση και με την ίδια ως άνω διαδικασία,μπορεί να επιστρέφονται και τυχόν αχρεωστήτως καταβληθέντα ποσά σε αιτούντες που δεν είναι αναθέτουσες
αρχές/αναθέτοντες φορείς.

ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

Τεύχος Β’ 969/22.03.2017Άρθρο 6
Χαρτόσημο και ΟΓΑ χαρτοσήμουΗ κράτηση της απόφασης αυτής, υπάγεται σε χαρτόσημο 3% και ΟΓΑ χαρτοσήμου που υπολογίζεται μεποσοστό 20% επί του χαρτοσήμου. Το ποσό αυτό αποτελεί έσοδο του Δημοσίου και του ΟΓΑ αντίστοιχα καιαποδίδεται κατά τις κείμενες διατάξεις.
Άρθρο 7
Έναρξη ισχύος
Η παρούσα απόφαση ισχύει από τη δημοσίευσή τηςστην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Αθήνα, 14 Μαρτίου 2017Οι Υπουργοί
Δικαιοσύνης, Διαφάνειας
Αναπληρωτής Υπουργός
και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων Οικονομικών
ΣΤΑΥΡΟΣ ΚΟΝΤΟΝΗΣΓΕΩΡΓΙΟΣ ΧΟΥΛΙΑΡΑΚΗΣ
IΑριθμ. ΔΙΠΑΑΔ/Φ.Κ./27/7067(4)Κατανομή προσωπικού στους Πλοηγικούς Σταθμούς του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής
Πολιτικής έτους 2017.
Η ΥΠΟΥΡΓΟΣ
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ
Έχοντας υπόψη:1. Τις διατάξεις του άρθρου 10 παρ. 2 και 3 και τουάρθρου 11 του ν. 3833/2010 «Προστασία της εθνικής
οικονομίας - Επείγοντα μέτρα για την αντιμετώπιση τηςδημοσιονομικής κρίσης» (ΦΕΚ 40/Α/15-3-2010), όπωςισχύουν, και τις διατάξεις της παρ. 21 του άρθρου ενάτου
του ν. 4057/2012 (ΦΕΚ 54/Α/2012),
2. Το π.δ. 123/2016 (ΦΕΚ 208/Α/4-11-2016) «Ανασύσταση και μετονομασία του Υπουργείου Διοικητικής

8427

Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης,ανασύσταση του Υπουργείου Τουρισμού, σύστασηΥπουργείου Μεταναστευτικής Πολιτικής και Υπουργείου
Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης,μετονομασία Υπουργείων Εσωτερικών και Διοικητικής
Ανασυγκρότησης, Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού και Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων» και τοπ.δ. 125/2016 (ΦΕΚ 210/Α/5-11-2016) «Διορισμός Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργών».
3. Την υπ’ αριθμ. ΔΙΠΠ/Φ.ΕΠ.1/71/οικ. 4573/01-3-2011(ΦΕΚ 323/Β/1-3-2011) απόφαση των Υπουργών Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
και Οικονομικών, για τον καθορισμό των προτεραιοτήτων και των κριτηρίων κατανομής προσωπικού.
4. Την υπ’ αριθμ. ΔΙΠΑΑΔ/ Φ.ΕΓΚΡ /1/38531/07-01-2016,όπως τροποποιήθηκε με την υπ’αριθμ ΔΙΠΑΑΔ/Φ.ΕΓΚΡ/
35/1858/18-03-2016 όμοια απόφαση της Επιτροπής τηςΠΥΣ 33/2006, όπως ισχύει,5. Το υπ’ αριθμ. πρωτ. 2901.31/15395/2017/01-03-2017έγγραφο του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής.
6. Την ανάγκη ορθολογικής κατανομής και αξιοποίησης του τακτικού προσωπικού και των λειτουργών πουδιορίζονται ή προσλαμβάνονται στους φορείς της παρ.
1 του άρθρου 1 του ν. 3812/2009.
7. Το γεγονός ότι από την παρούσα δεν προκαλείται
επιπλέον δαπάνη, αποφασίζουμε:Την κατανομή προσωπικού στο Υπουργείο Ναυτιλίας
και Νησιωτικής Πολιτικής για την πλήρωση των τριών
(03) θέσεων Πλοηγών του κλάδου Αρχιπλοηγών-Πλοηγών στους Πλοηγικούς Σταθμούς Θεσσαλονίκης Καβάλας και Σύρου.
Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα τηςΚυβερνήσεως.
Αθήνα 15 Μαρτίου 2017
Η Υπουργός
ΟΛΓΑ ΓΕΡΟΒΑΣΙΛΗ

8430ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

Τεύχος Β’ 969/22.03.2017Την ευθύνη για την εκτύπωση, διαχείριση και κυκλοφορία των φύλλων της Εφημερίδαςτης Κυβερνήσεως, (ΦΕΚ) στην έντυπη και ηλεκτρονική έκδοση, έχει το Εθνικό Tυπογραφείο
το οποίο αποτελεί δημόσια υπηρεσία η οποία υπάγεται στο Υπουργείο Διοικητικής Ανασυγκρότησης. Το Εθνικό Τυπογραφείο έχει επίσης την ευθύνη για την κάλυψη των εκτυπωτικών
αναγκών του Δημοσίου. (ν. 3469/2006, Α΄ 131).

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ
1. ΦΥΛΛΟ ΤΗΣ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΦΕΚ)Η ηλεκτρονική μορφή των ΦΕΚ διατίθεται δωρεάν από την ιστοσελίδα www.et.gr. Γιατα ΦΕΚ που δεν έχουν ψηφιοποιηθεί και καταχωρισθεί στην πιο πάνω ιστοσελίδα δίνεται ηδυνατότητα δωρεάν αποστολής με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μετά από αίτηση που υποβάλλεται ηλεκτρονικά με τη συμπλήρωση ειδικής φόρμας.
Η έντυπη μορφή των ΦΕΚ διατίθεται για μεμονωμένα φύλλα με το ανάλογο κόστος απότο τμήμα Πωλήσεων απευθείας ή με ταχυδρομική αποστολή μέσω αίτησης παραγγελίας σταΚΕΠ, ενώ για ετήσια συνδρομή από το τμήμα Συνδρομητών. Tο κόστος για ασπρόμαυρο ΦΕΚαπό 1 έως 16 σελίδες είναι 1€, προσαυξανόμενο κατά 0,20€ για κάθε επιπλέον οκτασέλιδο ήμέρος αυτού. Το κόστος για έγχρωμο ΦΕΚ είναι 1,50€ από 1 έως 16 σελίδες, προσαυξανόμενο
κατά 0,30€ για κάθε επιπλέον οκτασέλιδο ή μέρος αυτού.
Τρόπος αποστολής κειμένων προς δημοσίευση- Τα κείμενα για δημοσίευση στο ΦΕΚ, από όλες τις δημόσιες υπηρεσίες και τους φορείς
του δημόσιου τομέα, αποστέλλονται στην διεύθυνση webmaster.et@et.gr με χρήση
προηγμένης ψηφιακής υπογραφής και χρονοσήμανσης.
- Οι περιλήψεις Διακηρύξεων Δημοσίων Συμβάσεων, αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση dds@et.gr με τη χρήση απλού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Κατ’ εξαίρεση, πολίτες οι οποίοι δεν έχουν αποκτήσει προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, μπορούν να αποστέλλουν ταχυδρομικά ή να καταθέτουν με εκπρόσωπό τους κείμενα προς δημοσίευση αποτυπωμένα σε χαρτί, στο Τμήμα Παραλαβής Δημοσιευτέας Ύλης.
Πληροφορίες σχετικά με την αποστολή/κατάθεση εγγράφων προς δημοσίευση, τηνπώληση των τευχών και τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους για όλες τις υπηρεσίες θα βρείτε
στην ιστοσελίδα μας και στη διαδρομή Εξυπηρέτηση κοινού - τμήμα πωλήσεων ή συνδρομητών. Επίσης στην ιστοσελίδα μπορείτε να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τηνπορεία δημοσίευσης των εγγράφων, εφόσον γνωρίζετε τον Κωδικό Αριθμό Δημοσιεύματος (ΚΑΔ). Τον ΚΑΔ εκδίδει το Εθνικό Tυπογραφείο για όλα τα κείμενα που πληρούν τις προϋποθέσεις δημοσίευσης.
2. ΚΑΛΥΨΗ ΕΚΤΥΠΩΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ του Δημοσίου και των φορέων τουΤο Εθνικό Τυπογραφείο μετά από αίτημα φορέα του Δημοσίου αναλαμβάνει να σχεδιάσει
και να εκτυπώσει κάρτες, βιβλία, αφίσες, μπλοκ, μηχανογραφικά έντυπα, φακέλους, φακέλους
αλληλογραφίας, κ.ά. Επίσης σχεδιάζει και κατασκευάζει σφραγίδες.

EΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟΤαχυδρομική Διεύθυνση: Καποδιστρίου 34, τ.κ. 10432, Αθήνα
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ: 210 5279000 - fax: 210 5279054
ΤΜΗΜΑΤΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΟΙΝΟΥ
Πωλήσεων: (Ισόγειο, τηλ. 210 5279178 - 180)Συνδρομητών: (Ημιόροφος, τηλ. 210 5279136)
Πληροφοριών: (Ισόγειο, Γρ. 3 και τηλεφ. κέντρο 210 5279000)
Παραλαβής Δημ. Ύλης: (Ισόγειο, τηλ. 210 5279167, 210 5279139)
Ωράριο για το κοινό: Δευτέρα ως Παρασκευή: 8:00 - 13:30

Ιστοσελίδα: www.et.grΠληροφορίες σχετικά με την λειτουργίατης ιστοσελίδας: helpdesk.et@et.grΑποστολή ψηφιακά υπογεγραμμένων
εγγράφων προς δημοσίευση στο ΦΕΚ:
webmaster.et@et.grΠληροφορίες για γενικό πρωτόκολλοκαι αλληλογραφία: grammateia@et.gr*02009692203170012*