病児・病後児保育室「みつばち うらやす」
利用者アンケート 調査結果
・実施期間：２０２１年４月１日（木）～２０２1 年９月３０日（木）・対 象 者：病児・病後児保育室「みつばち うらやす」利用者
・配布方法：利用初日のお迎え時に配付し、その場で記入（原則）・回 収 率：８２％

Ｑ１．ご利用されたお子さまの年齢
０歳児

６

１～２歳児

３２

３～４歳児

１３

５～６歳児

３

７歳児以上

１

７歳児以上
2%

０歳児
11%

５～６歳児
5%

３～４歳児
24%
１～２歳児
58%

ｎ：５５

未回答
2%
Ｑ２．今日までにご利用された回数
初めて

３８

１～５回

９

6 回以上

６

未回答

１

6回以上
11%

１～５回
17%

初めて
70%

ｎ：５４

Ｑ３．当施設をどのようにして知りましたか。
ホームページ

25

市役所

19知人

8

保育園・幼稚園等7広報うらやす

4

くちこみ

2Twitter

1

その他

7Twitter
1%

くちこみ
3%

その他10%

広報うらやす5%

ホームページ34%

保育園・幼稚園等
10%
知人
11%

市役所
26%

【その他回答】
・当院勤務のため。（同意見他１件）
・兄弟が利用している。（同意見他１件）
・順天堂大学浦安病院で他の科に行く時、通りがかって。（同意見他１件）

ｎ：７３

Ｑ４．病児保育をご利用する上で、最も重要と思われる項目を１つお選びください。
保育・看護

31

安全性

28

サービス

3

環境

1

その他

1

※複数選択の回答あり【その他回答】
・利便性

環境
サービス 1%
6%

安全性
44%

その他
1%

保育・看護
48%

ｎ：６４

Ｑ５．当施設をご利用いただいた理由は何ですか。（３つお選びください）
家が近いから31

大学病院の中にあるから

21

設備が整っているから

20

勤務先が近いから13

感染症専用の隔離室があるから

11

登録時の話を聞いて10

利用時間が生活スタイルに合っているから

10

利用した人の話を聞いて

4

他施設を知らなかった

3

その他

4

他施設を知らなかった
2%
利用した人の話を聞いて
3%
利用時間が生活スタイルに合っているから
8%

その他
3％

家が近いから24%

登録時の話を聞いて
8%

感染症専用の隔離室があるから
9%

勤務先が近いから10%

大学病院の中にあるから
17%
設備が整っているから
16%

ｎ：１２７

【その他回答】
・下の子を利用してみてとても良かったので。
・家から駅に向かう途中、ちょうど通るから。
・登録時の対応や電話予約時の対応が非常に丁寧だったため。
・以前から利用していて、対応がとてもきめ細かく、安心して預けられるから。

Ｑ６．実際にご利用して次回も利用したいと思いましたか。理由もお聞かせください。
是非利用したい４８

必要なら利用したい

６

利用したくない

０

わからない

０

利用したくない0%
必要なら利用わからない
0%

したい
11%

【理由】（原文のまま）・安全かつ利用しやすい時間設定だったため。
・食事も食べやすく、病児保育っていいなーと思った。
・家から駅に行く途中で利用しやすいので、予約がとれたら兄妹でもまた活用したいと思います。
・職員の方々の対応がとても良いので（同意見他３件）

是非利用したい89%

・診察もあるのはとてもありがたいので。（同意見他１件）
ｎ：５４

・大学病院の安心感、スタッフの皆さんが優しい。（同意見他１件）
・保育園に行けない時は、本人も行きたがります。（同意見他１件）
・日中過ごした様子がとてもわかりやすかったので。（同意見他３件）
・仕事などで困った時に預かっていただけるのでとても助かりました。（同意見他１件）
・とても手厚く保育していただき、病気の子を預けるのも安心です。（同意見他５件）
・病気で弱っている子供も笑顔で過ごせる程丁寧な看護をしてくださっているから。（同意見他２件）
・利用する前はかわいそうだなと思ってましたが、実際お願いしてみるとたくさんのおもちゃや、先生もとても優しく、子供もなついてました。（同意見他１件）

Ｑ７．食事提供についてお伺いします。
➀食事提供を開始する条件についてどう思われますか。理由もお聞かせください。
（当施設で提供する食材全てを摂取済み、かつアレルギーなし）
不適切 未回答
適切45
やや不適切 0%9%0%
やや適切4
やや不適切0

不適切0

未回答

５

やや適切8%【理由】（原文のまま）
・メニューもよく考えて提供されていると思う。
・利用時の食事内容を教えていただき、助かります。
・安全性を保つために、初めて口にするものについては家で、試してからの方が良いため。
・体調不良時には何が起こるか分からないということを考えると、厳しい条件かもしれないが安全面を一番に考えると仕方ないと思う。
・ナッツ類や甲殻類など、ハードルが高い。（同意見他３件）
・慎重に進めるべきことなので、良いと思う。（同意見他５件）

適切83%

ｎ：５４

⓶「アレルギー品目確認表」の使用についてどのように感じましたか。理由もお聞かせください。
必要５２

不要２不要4%【理由】（原文のまま）・アレルギーないから。
・アレルギーが出ないか心配だから。
・アレルギーがある場合、どんな物がでるのか知っておきたいと思います。
・アレルギーに対する安全性があり、重要だと思いました。（同意見他８件）
・分かりやすくチェックでき、ひとつひとつ確認しながら家で食べさせることができました。（同意見他７件）

必要96%

ｎ：５４

Ｑ８．スタッフの対応はいかがでしたか。理由もお聞かせください。
大変良い52

良い1

普通0

やや悪い0

悪い0

未回答

1

普通0%

やや悪い 悪い0%
0%

未回答
2%

良い2%

【理由】（原文のまま）・とても丁寧にご対応いただきました。
（同意見他４件）
・体調が悪くても安心してお願いできます。

大変良い96%（同意見他１件）
・子どもがたのしくすごせていたようなので。
（同意見他３件）
・いつも優しく接してくださり、病状、様子なども細かく伝えてくれる。（同意見他３件）
・子どものことを良く見てくれている。保護者に対してもあたたかい。（同意見他１件）
・子どもに対して不安をあたえない笑顔の対応が本当に良いと思います。（同意見他５件）
・預ける時から気分良く受けてくれて、一日安心して仕事ができた。

ｎ：５４

・お迎えの際にも大変丁寧に１日の様子を説明してくださり、また、不安なことなども質問するとアドバイスをくださったため。また親の体調まで気にかけてくださり、ありがとうございました。

Ｑ９．サービス全体の評価はいかがでしたか。理由もお聞かせください。
満足53

やや満足1

普通0

やや不満0

不満0

やや不満
やや満足 0%2%

普通0%

不満0%

【理由】（原文のまま）・利用してよかったと思いました。（同意見他１件）
・細かくフィードバックをくださり、大変満足です。
（同意見他２件）
・子供の状態に合わせて、丁寧に対応してくれる。
（同意見他３件）
・大学病院の医師の先生に診察していただき、安心して預けられます。（同意見他１件）
・先生の対応が丁寧で、利用時間も良いです。

満足98%

ｎ：５４

・実際に医師の診察があることや、大学病院にあるということから、自分で見ているより、安心感がある。

その他、ご意見・ご要望等ございましたら、ご記入ください。（原文のまま）
・あと３０分早いとより良い。
・丁寧な対応、子どもへの優しさに感謝いたします。
・初めての利用でしたが、みなさんとても親切で安心して預けることができました。ありがとうございました。
・お医者様の回診もあり安心でした。病院ごっこ大好きな娘は、本当に楽しかったようです。ありがとうございました。
・とても安心できる場所だと感じました。病気でも安心して任せられると思いました。また機会があればよろしくお願いします。
・体調不良のなみがあるので難しいことですが、すぐに利用できるのでとてもありがたいです。順
番待ちになってしまうのが残念です。
・予約前に、何度も現状をご相談したりする時も、大変丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。熱の子を預ける心苦しさが、先生方のお言葉で和らぎました。

・病気の子を預けるのは、少し罪悪感がありましたが、手厚く保育してくださり、子どもも楽しくすごしているようなので有難く思っております。安心して仕事ができます。ありがとうございます。
・「病状観察・巡回医師回診報告書」に細かく記入いただいていたので、１日どのように過ごして、食事量もどの位、口にしたか分かりやすくて良かったです。保育時間が８時から可能であれば、大変うれしく思います。
・お部屋もすごくきれいで安心しました。また、小児科医の診察があることまでは知らなかったた
め、そこは本当によかったです。先生も優しく、子供も病気ではありますが楽しそうに過ごすことが出来てそこが何よりも安心しました。
・病状連絡表をみつばち、ぱんだで統一してほしい。コロナで園の都合で預けられない場合（解熱しているのに２４時間たっていないなど）利用料は返還の制度があってほしい。市に保育料を納めているのに元気なのに預かってもらえないのは不満。
・今回はありがとうございました。息子の体調をしっかりとみてくださりながら保育してくださり、私たちもどのように対応して良いのか分からない中で大変安心感がありました。息子のことだけなく、親のことまで気にかけてくださってありがたかったです。
・保育ご担当の方の物腰の柔らかさ、丁寧な対応、父母に対する気遣い、話し方（言葉選び）、保育の様子の的確な伝達などなど……。どれをとっても素晴らしく自身が育児に追われながらも救われた気持ちになり、子どもを心から安心して預けることができました。
・「病状観察・巡回医師回診報告書」に保育担当者のサインはしていただいているのですが、医師コメントの欄が未記入でしたので、回診をしていただいた場合は一言でもコメントとサインがあればいいかなと思いました。（毎日必ず医師の回診はあるのでしょうか…？）→１日１回、必ず医師の回診を行っておりますので、ご安心ください。現在、回診後は、コメント欄への記入を必ず行っています。（みつばち うらやすより）
・日中のみ働いている親以外もいると思うので、保育の利用時間が８：００～１８：００位の間で○時間以内など選択できるとより利用しやすいと感じました。子どもの体調や保育中の様子を丁寧に伝えていただき、おむかえに行った時にいつも安心できます。ありがとうございます。
・いつも丁寧できめ細かい対応をしてくださり、親も安心して就労させていただいています。本来なら家庭で子どもの病気をみるべきところ、どうしても就労で預けなければならずですが、温かいスタッフの皆さんに支えられ、とても感謝しております。こどももとても安心して回復しています。今後ともよろしくお願いします。
・上の子の時から何度もお世話になり、下の子が発熱して私のように両親が遠方で助けを得られない…という時にすぐ思いついたのがみつばちでした。予約時からスムーズな対応をしていただ
き、とても感謝しています。先生が以前と変わっていないことも安心して預けられます。いつもあたたかいご対応、感謝しています。これからもよろしくお願いいたします。
・高熱でぐったりしている子供を預けて働きにいくことがとても心配で不安でしたが、スタッフの皆さんが本当に親切に、子どもにも私たち親にも寄り添ってくださり安心して預けることができました。子供も日に日に元気になり、保育も楽しんでいる様子で嬉しくなりました。大変な状況下でも病児保育を開設してくださり、本当にありがとうございます。