Business Warranty & Services
WARRANTY /GARANTIE / WARRANTY⚫

Canada English -VIVE Enterprise Business Services Terms & Conditions And VIVEEnterprise Business Limited Warranty ..................................................................... 2⚫

Canada Français -Modalités et conditions des services de VIVE Enterprise BusinessET garantie limitée de VIVE Enterprise Business...................................................... 8⚫

United States-VIVE Enterprise Business Services Terms & Conditions And VIVEEnterprise Business Limited Warranty ................................................................... 15

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VIVE Enterprise Business Services Terms &Conditions And VIVE Enterprise Business
Limited Warranty(For VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series, VIVE Flow series;
Excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition and VIVE
business edition products)

Business Services Terms & Conditions
CanadaThese Terms and Conditions (“Terms and Conditions”) for HTC VIVE Enterprise Business Services are an agreement
between you and HTC Corporation and its Affiliates (“HTC”) and contain important terms and information relating to youraccess and use of the VIVE Enterprise Business Services described in these Terms and Conditions or otherwise madeavailable by HTC in its sole discretion (“Business Services”). Please review these Terms and Conditions carefully. BY
ACTIVATING YOUR BUSINESS SERVICES, YOU ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS. If you do not agree to theseTerms and Conditions, do not activate your Business Services.
1. Service Scope:
Business Services apply to a single corresponding registered Covered Product. Purchasers of Business Services receivea 2 year limited business warranty (see VIVE Enterprise Business Limited Warranty here for details), starting from theoriginal purchase date of your Covered Product. Business Services include expedited usage technical support,
expedited repair services, expedited customer care services and VIVE online resources as set forth in these Terms andConditions and (www.vive.com/support).
2. Covered Product:
Business Services apply only to one of the following VIVE product models: VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE
Cosmos Series, VIVE Flow series, excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition
and VIVE business edition products (each a “Product”). The Product includes a VIVE branded head mounted display(“Headset”) and may also include the following devices: Linkbox, Converter, Controller(s) and Base Station(s)depending on your Product model and along with accompanying in-box accessories (e.g. Cables and Power adapters)
contained in the same original package and purchased from an HTC authorized retailer or directly from HTC. Your VIVE
hardware Product(s) must be registered as set forth below, subject to HTC’s confirmation, within three (3) months of
Product purchase (once registered, a “Covered Product”).
3. Web Registration and Activation:
In order to activate your Business Services, you must first apply for an HTC Account or login with your existing HTC
Account online at https://enterprise.vive.com/portal and register your VIVE Product along with your Business Services
Activation Key, follow the web online guidance to complete the registration and activation. Once activated, yourBusiness Services may not be disassociated from your HTC Account or otherwise transferred, except if your purchaseof Business Services is returned pursuant to a valid return policy. Please retain proof of purchase for this Business
Services and your VIVE hardware product. Proof of purchase may be required to confirm eligibility for your Business
Services programs.
4. Limitations:
Business Services may only be purchased by business/enterprise customers for lawful commercial use and are notintended for personal consumer use or purchase. HTC reserves the right to cancel your Business Services if purchased
for personal consumer use or any unlawful purpose. Your Business Services may only be utilized by the original
purchaser or acquirer in connection with the Covered Product, and may not be resold, distributed, or otherwisetransferred. Purchase of one Covered Product is required for the activation of your Business Services.

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5. Dedicated Support:
Business Services includes online chat support and dedicated email support for your Covered Product. Email responses
may be expected within one (1) business day of receipt. Please visit https://www.vive.com/ca/support/contactus/ fordetails.
6. Expedited Repair Program:
The Business Services include an Expedited Repair Program, which is designed to help minimize the amount of time
you will be without your Covered Product when seeking repair services, and provides expedited shipping, triage andreturn for Covered Product as described herein. This Expedited Repair Program may only be utilized for Covered
Product. Product eligibility is determined at the sole discretion of HTC and is limited to the Limited Warranty Period
for your Covered Product. HTC reserves the right not to provide the Expedited Repair Program for out of warranty orotherwise ineligible Products. The Expedited Repair Program is only available to physical addresses within the Canada(no P.O. boxes are eligible). A prepaid label will be provided to you via email following issuance of your repair ticket.
The label provides you with prepaid shipping for the return of your Covered Product to HTC. All repair instructions
that you received upon issuance of your repair ticket must be followed. Your Covered Product will be reviewed fordamages through an expedited diagnostic process following receipt of the returned Covered Product. If damages
found are covered under your Limited Warranty, at HTC's sole discretion, a repaired or replacement device oraccessory will be shipped to you at no cost on a prioritized basis. If damages found are not covered under your Limited
Warranty, and out of warranty repair for the Product is available, HTC will contact you with a quote to obtain yourauthorization to proceed with any recommended repairs, and at HTC's sole discretion, a repaired or replacement
device or accessory will be shipped to you once a quotation is approved and paid in full. If you do not authorize therepairs, or if out of warranty repair is not available, or if you do not respond to the repair quotation within ten (10)calendar days, HTC may charge you a service fee and will ship your unrepaired Covered Product back to the address
you provided.
7. Limitation of Liability:
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE BUSINESS SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT ANY
WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. HTC’S ENTIRE LIABILITY IN
CONNECTION WITH THE BUSINESS SERVICES, INCLUDING RELATING TO THE EXPEDITED SUPPORT AND REPAIR
PROGRAM, SHALL NOT EXCEED THE PRICE PAID TO PURCHASE THE BUSINESS SERVICES. IN NO EVENT SHALL HTC BE
LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, INDIRECT, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO LOSS OF PROFITS, BUSINESS, OR GOODWILL, OR USE, LOSS, OR CORRUPTION OF DATA, BUSINESSINTERRUPTION, OR PROPERTY DAMAGE, ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO BUSINESS SERVICES, EVEN IF
HTC HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THESE
LIMITIATIONS, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
8. Applicable Law and Venue:
These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the State of Washington, without reference to choice oflaw principles to the contrary. You agree that any action arising from the purchase of Business Services shall be filed
only in the state and federal courts in King County, Washington, and you hereby unconditionally consent to the
exclusive jurisdiction of such courts over any action in connection with these Terms and Conditions.
9. Entire Agreement; Severability; Other:
These Terms and Conditions set forth the entire agreement and supersede all prior agreements, representations orunderstandings regarding the subject matter hereof. HTC reserves the right to amend these Terms and Conditions
from time to time, provided that any amendments will not apply to the Terms and Conditions to which you havealready agreed with respect to prior program participation for Covered Product. If any provision of these Terms andConditions is found to be unenforceable, then the unenforceable provision shall not affect the enforceability of theremaining provisions. HTC’s failure to respond or act will not be considered a waiver of any of its rights hereunder.

VIVE ENTERPRISE BUSINESS LIMITED WARRANTY
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(For VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series, VIVE Flow series;
Excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition and VIVE
business edition products)
CanadaTHE LIMITED WARRANTY SET FORTH BELOW SUPERSEDES AND REPLACES THE LIMITED WARRANTY FOUND WITHIN THE
ORIGINAL PRODUCT PACKAGING FOR THE COVERED PRODUCT.
PLEASE READ THIS LIMITED WARRANTY CAREFULLY TO UNDERSTAND YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS. THIS LIMITEDWARRANTY CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE WITH A CLASS ACTION WAIVER.
BY USING YOUR HTC PRODUCT(S) OR ACCESSORY(IES), YOU AGREE TO THIS LIMITED WARRANTY, INCLUDING THE
MANDATORY ARBITRATION CLAUSE AND CLASS ACTION WAIVER BELOW. IF YOU DO NOT ACCEPT THIS LIMITEDWARRANTY, DO NOT USE YOUR HTC PRODUCT(S) OR ACCESSORY(IES). INSTEAD, PLEASE RETURN THEM TO THE RETAILERFROM WHOM YOU PURCHASED THEM WITHIN THE RETAILER’S RETURN PERIOD.
DEFINITIONS
The following definitions apply to this VIVE Enterprise Business Limited Warranty (“Limited Warranty”):⚫ “Accessory” or “Accessories” means a secondary or auxiliary element included in the box with the "Covered
Product" at the time of sale, and may include: headset cables, USB cables, DisplayPort cables, micro-USB cables, USB
Type-C cable, fiber cable and power adapters; provided that the component was manufactured by or for HTC andcan be identified by the “HTC” or “VIVE” trademark, trade name, or logo affixed to the component as originallysupplied.
⚫ “Covered Product” has the meaning set forth below in the section titled “What is Covered by this Limited Warranty.”⚫ “Normal Use Conditions” means common use that is in accordance with the user manual and instructions provided
with the Product(s) or Accessory(ies) or posted online (www.vive.com/support).
⚫ “Product(s)” means the VIVE branded head mounted display (Headset) purchased from an authorized Retailer ordirectly from HTC for one of the following product models: VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series,
VIVE Flow series (excluding VIVE Focus Developer Edition product and first generation VIVE consumer edition and
VIVE business edition products), and the other serialized item(s), if any, packaged in the same box with Headset,
which may include: Link box, Converter, Controller(s), Base station(s). Items that are purchased separately or notincluded in the original package with the Headset are not “Products” as defined herein.
⚫ “Retailer” means a business that sells goods directly to commercial entities, including those with a physical and/or
online presence.
⚫ “State” means a State, the District of Columbia, and any other United States territory or possession.
⚫ “Warranty Period” for Covered Product means twenty-four (24) months from the date You purchased the Productfrom an authorized Retailer or directly from HTC.
⚫ “You” or “Your” means the original purchaser and/or original business entity utilizing the Product.
WHAT IS COVERED BY THIS LIMITED WARRANTY?
This Limited Warranty shall apply to Products, along with accompanying Accessories that are registered to Your HTC
Enterprise account within three (3) months of VIVE hardware Product purchase, subject to HTC’s confirmation (onceregistered, the “Covered Product”). You can not change, transfer or remove Covered Product once it has been registered
to your Business Services.
During the Warranty Period, HTC warrants that the Covered Product will be free from defects in material andworkmanship if used under Normal Use Conditions.

4This Limited Warranty is given only to You, and may not be sold, assigned, transferred, or given in full or in part to any
subsequent purchaser or acquirer of the Covered Productor any other person. This Limited Warranty gives You specificlegal rights, and You may also have other rights which vary from State to State.
WHAT IS NOT COVERED BY THIS LIMITED WARRANTYThis Limited Warranty does not apply other than to the Covered Product. It therefore does not apply to any non-HTC
equipment or any software whatsoever, whether developed by HTC or a third party, even if intended or labelled as foruse with the Product(s). Third party manufacturers, suppliers, or publishers may provide warranties for their own products
and You may contact them directly for service.
EVEN WITH RESPECT TO THE COVERED PRODUCT, THIS LIMITED WARRANTY SHALL NOT APPLY:
1. if a Product or Accessory serial number, date code, or water indicator has been removed, erased, defaced, or
altered, or is illegible;
2. to any deterioration of the cosmetic appearance of a Product or Accessory due to normal wear and tear;
3. to consumable parts, such as Face cushion, AA/AAA alkaline batteries, Extension Package for 20m, Lanyard, Wrist
strap, Mounting kit, Earphone hole cap, Clean cloth or protective coatings that are reasonably expected to diminish
over time, unless failure has occurred due to a malfunction;
4. to malfunctions caused by the battery if improperly installed, or if the seals of the battery or the battery pack is
broken or show evidence of leakage or tampering;
5. to malfunctions caused by electrical surges or other electrical current problems that are not the fault of the Productor Accessory;
6. to use not in accordance with the user manual or not under Normal Use Conditions;
7. to rough handling; use outdoors; exposure to liquids, dampness or extreme thermal or environmental conditions
or a rapid change in such conditions; corrosion; or oxidation;
8. to damage caused by or resulting from modifications or non-warranty repairs;
9. to accidents, forces of nature, or other actions beyond the reasonable control of HTC (including but not limited to
deficiencies in consumable parts) unless the defect was caused directly by a malfunction;
10. to physical damage to the surface of a Product or Accessory, including but not limited to cracks or scratches on thesurfaces of the Product or Accessory, including any screen or lens;
11. to any computer or other product to which a Product or Accessory may connect. HTC does not warrant that theoperation of a Product or Accessory will be uninterrupted or error-free;
12. where the software loaded on a Product, including but not limited to the operating system and/or firmware, needs
to be upgraded, if such updates can be loaded by You;
13. to any Product in which the operating system and/or firmware has been altered, including any failed attempts toalter the operating system, regardless of whether such modifications are authorized, approved, or otherwise
sanctioned by HTC;
14. to malfunctions caused by unplugging any cable from or otherwise powering off a Product, or your computer during
any firmware update; or
15. to malfunctions caused by the use of a Product or Accessory with or connection of a Product to an accessory not
approved or provided by HTC, or used in any way other than its intended use and where such defect is not the faultof the Product itself.
TERRITORYThis Limited Warranty is valid and enforceable only in Canada where the Product(s) are intended to be sold. A Covered
Product can only be returned for repair or replacment under this Limited Warranty in the Canada where it was intended
for purchase. Warranty service availability and response times may vary from country to country.
HOW DO I OBTAIN WARRANTY SERVICE?
In the event of a perceived malfunction in a Covered Product, You should take the following actions:
1. Refer to the user manual and/or resources available at www.vive.com/support in order to identify and correct
the problem.
2. If the problem cannot be resolved by reference to the user manual and/or resources available at www.vive.com,
You should login to your HTC enterprise account at https://enterprise.vive.com/portal for further instructions on
contacting HTC customer care for assistance.

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3.

When You contact the Retailer or HTC, please be sure to have the following information available:(1) The model and serial number of the Product.
(2) Your full address and contact information.
(3) A copy of the original invoice, receipt or bill of sale for the purchase of the Product. You must present avalid proof of purchase upon making any claims pursuant to this Limited Warranty.

Upon completion of these steps, HTC will provide You with instructions regarding how and when a Covered Product should
be returned. Before returning the Covered Product to HTC for warranty service, You must backup and delete your personal
digital data stored on the product storage media. HTC and HTC authorized service centers are not responsible for any lossof any kind of digital data stored on the product storage media.
If You return a Product or Accessory during the Warranty Period and it satisfies the terms of this Limited Warranty, HTC
or its authorized agent will, at its sole discretion, repair or replace it. Repair or replacement may involve the use of afunctionally equivalent reconditioned Product or Accessory and/or parts. HTC or HTC authorized service partner will
return the repaired or replacement Product or Accessory to You in good working condition. Any Product, Accessory, orparts or components thereof that are replaced under the terms of this Limited Warranty become the property of HTC.
If HTC repairs or replaces a Product or Accessory, the repaired or replaced Product or Accessory shall continue to be
warranted for the remaining time of the original Warranty Period or for three (3) months from the date of repair or
replacement, whichever is longer.
Rather than ask You to return a Product or Accessory, HTC may instead elect to supply user-installable parts directly to
You to fulfill its Limited Warranty obligations. If requested by HTC, You in turn agree to return the replaced parts at Your
cost.
HTC reserves the right to restrict warranty service to the country where Product was intended to be sold. HTC must be
notified of a perceived malfunction during the applicable Warranty Period in order for You to be eligible for any remedy
under this Limited Warranty. Do not ship Your Product or Accessory directly to HTC unless You are asked to do so when
following the steps above. If You need to return a Product or Accessory for warranty service, the steps above must be
followed.
DISCLAIMER AND LIMITATION OF OTHER WARRANTIES AND RIGHTSTO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS LIMITED WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ARE EXCLUSIVE AND IN
LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES, AND CONDITIONS. HTC LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF ALL
STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS TO THE DURATION OF
THIS LIMITED WARRANTY AND AT HTC’S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED HEREIN. Some
Provinces do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to You.
LIMITATION OF LIABILITY
EXCEPT AS PROVIDED IN THIS LIMITED WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, HTC SHALL NOT
BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL
LOSSES OR DAMAGES OF ANY NATURE WHATSOEVER, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF DATA, LOSS OF PRIVACY,LOST PROFITS OR COMMERCIAL LOSS, BUSINESS INTERRUPTION, OR LOSS OF CONFIDENTIALITY. NOTWITHSTANDING THE
FOREGOING AND EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE, THE ENTIRE LIABILITY OF HTC AND ITS
SUPPLIERS UNDER ANY PROVISION OF THIS LIMITED WARRANTY SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY
YOU FOR THE PRODUCT. THESE EXCLUSIONS APPLY EVEN IF HTC HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF THESEDAMAGES. Some Provinces do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above
limitation or exclusion may not apply to You.
AGREEMENT TO ARBITRATE DISPUTESPLEASE READ THE FOLLOWING SECTION CAREFULLY BECAUSE IT REQUIRES YOU TO ARBITRATE CERTAIN DISPUTES AND
CLAIMS WITH HTC AND LIMITS THE MANNER IN WHICH YOU CAN SEEK RELIEF FROM HTC.

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Binding Arbitration. Except for disputes in which either party seeks to bring an individual action in small claims court, You
and HTC agree (a) to waive Your and HTC’s respective rights to have any and all disputes or claims arising from or related
to this Limited Warranty or the sale, condition, use, or performance of the Product or Accessory (collectively, “Disputes”)
resolved in a court, and (b) to waive Your and HTC’s respective rights to a jury trial. Instead, You and HTC agree to arbitrate
Disputes through binding arbitration (which is the referral of a Dispute to one or more persons charged with reviewing
the Dispute and making a final and binding determination to resolve it instead of having the Dispute decided by a judge
or jury in court).
No Class Arbitrations, Class Actions or Representative Actions. You and HTC agree that any Dispute arising out of or
related to this Limited Warranty, is personal to You and HTC and that such Dispute will be resolved solely throughindividual arbitration and will not be brought as a class arbitration, class action, or any other type of representative
proceeding. You and HTC agree that there will be no class arbitration or arbitration in which an individual attempt toresolve a Dispute as a representative of another individual or group of individuals. Further, You and HTC agree that a
Dispute cannot be brought as a class or other type of representative action, whether within or outside of arbitration, oron behalf of any other individual or group of individuals.
Notice; Informal Dispute Resolution. You and HTC agree that each party will notify the other party in writing of any
arbitrable or small claims Dispute not less than thirty (30) days of the date it arises, so that the parties can attempt ingood faith to resolve the Dispute informally. Notice to HTC shall be sent to HTC Legal, Arbitration Program Administrator,
308 Occidental Avenue, Suite 300, Seattle, WA 98104. Your notice must include (a) Your name, postal address,
telephone number, the email address You use or used for Your HTC account or, if different or if You have no HTC account,an email address at which You can be contacted, (b) a description in reasonable detail of the nature or basis of the
Dispute, and (c) the specific relief that You are seeking. Our notice to You will be sent electronically to the email address
You use or used for Your HTC account, where available, or given to any alternate contact previously provided, and will
include (a) our name, postal address, telephone number and an email address at which we can be contacted with respect
to the Dispute, (b) a description in reasonable detail of the nature or basis of the Dispute, and (c) the specific relief that
we are seeking. If You and HTC cannot agree how to resolve the Dispute within thirty (30) days after the date notice isreceived by the applicable party, then either You or HTC may, as appropriate and in accordance with this Limited
Warranty, commence an arbitration proceeding or, to the extent specifically provided for above, file a claim in small
claims court.Process. Except for Disputes in which either party seeks to bring an individual action in small claims court,
You and HTC agree that any Dispute must be commenced or filed by You or HTC within one (1) year of the date the
Dispute arose, otherwise the underlying claim is permanently barred (which means that You and HTC will no longer havethe right to assert such claim regarding the Dispute). You and HTC agree that the arbitration shall be according to theAmerican Arbitration Association Commercial Arbitration Rules applicable to consumer disputes (the “AAA Rules”),
except insofar as those rules would be inconsistent with any part of this Limited Warranty, including without limitation
the agreement to arbitrate. For claims of $5,000 or less, You may decide whether You would prefer to have thearbitration decided based only on documents submitted to the arbitrator, or by a hearing in person or by phone. The
arbitration shall be held in King County, Washington and the state and federal courts located in King County, Washington
have exclusive jurisdiction over any appeals and the enforcement of an arbitration award. You may also litigate a Disputein the small claims court located in the U.S. county of Your residence if the Dispute meets the requirements to be heard
in small claims court.
Authority of Arbitrator. As limited by the Federal Arbitration Act, this Agreement and the applicable AAA rules, thearbitrator will have the authority to grant any remedy that would otherwise be available in court, provided that thearbitrator’s award may not exceed, in form or amount, the relief that a United States District Court could order under
the Limited Warranty; provided, however, that the arbitrator does not have the authority to conduct a class arbitration
or a representative action, which is prohibited by this Limited Warranty. Notwithstanding the AAA Rules, any decisions
concerning arbitrability of a particular dispute, including but not limited to whether a class arbitration is permitted bythis Limited Warranty, shall be resolved by a proper court in King County, Washington, rather than an arbitrator. Any
dispute concerning the enforceability of this agreement to arbitrate, or any part thereof, shall also be resolved by aproper court in King County, Washington, rather than an arbitrator.
Rules of AAA. The rules of AAA and additional information about AAA are available on the AAA website(https://www.adr.org/Consumer). By not opting out of this agreement to arbitrate as specified below, You either (a)7acknowledge and agree that You have read and understand the AAA Rules, or (b) waive Your opportunity to read the
AAA Rules and any claim that the AAA Rules are unfair or should not apply for any reason.
Applicability of Agreement to Arbitrate. IF THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATIONS SET FORTH ABOVE IS DEEMEDTO BE UNENFORCEABLE, THEN THE AGREEMENT TO ARBITRATE WILL NOT APPLY TO THE CLASS CLAIM.
RIGHT TO OPT OUT: This agreement to arbitrate disputes will apply unless You notify HTC in writing postmarked nolater than 30 calendar days of receipt of this Limited Warranty that You reject the agreement to arbitrate. You must
include in Your notice of opt-out (a) Your name and address; (b) the date on which You purchased the Product(s); (c)the date on which You purchased the Product; (d) the Product model names; and (e) Serial Number of the Products.
These numbers may be found on the packaging and on the Product. You must send Your written notice to HTC Legal,
Arbitration Program Administrator, 308 Occidental Avenue South, Suite 300, Seattle, WA 98104. No other form ofnotice will be effective to opt out of this agreement to arbitrate. If You opt out of the agreement to arbitrate, theLimited Warranty will still apply to You.
GENERAL PROVISIONS
1. Waiver of Jury Trial: IF A DISPUTE BETWEEN YOU AND HTC PROCEEDS IN COURT RATHER THAN OR IN ADDITIONTO IN ARBITRATION, YOU AND HTC UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO TRIAL BY JURY IN ANY ACTION,PROCEEDING, OR COUNTERCLAIM ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS LIMITED WARRANTY.
2. Governing Law: The Federal Arbitration Act (the “FAA”) applies to the agreement to arbitrate. Except as
preempted by FAA, the law of the Province of Ontario and the laws of Canada shall govern this Limited Warranty.
3. Severability: Except as specifically provided above, if any provision of this Limited Warranty is held to be invalid
or unenforceable, such invalidity or unenforceability shall not affect the enforceability of the remainder of theLimited Warranty.
This Limited Warranty is offered by HTC Corporation, No. 23, Xinghua Road, Taoyuan District, Taoyuan City, 330, Taiwan.

Modalités et conditions des services de VIVEEnterprise Business ET garantie limitée de VIVEEnterprise Business(pour VIVE Pro serie du produit, VIVE Focus serie du produit, VIVE Cosmos serie du produit, VIVE
Flow serie du produit;
À l’exclusion de VIVE Focus Developer Edition et les produits VIVE édition grand public de première
génération et VIVE édition d’affaires de première génération)

Modalités et conditions des services aux entreprises
Canada - Français
Les présentes modalités et conditions (« Modalités et conditions ») pour les services de HTC VIVE Enterprise Businessconstituent une entente entre vous et HTC Corporation et ses sociétés affiliées (« HTC ») et contiennent des modalités etinformations importantes concernant votre utilisation et votre accès aux services de VIVE Enterprise Business décrits dansles présentes modalités et conditions ou autrement mis à disposition par HTC à sa seule discrétion (« Services aux
entreprises »). Veuillez lire attentivement ces modalités et conditions. EN ACTIVANT VOS SERVICES AUX ENTREPRISES,
VOUS ACCEPTEZ CES MODALITÉS ET CONDITIONS. Si vous n'acceptez pas ces modalités et conditions, n'activez pas vos
services aux entreprises.

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1. Portée du service :Les services aux entreprises s'appliquent à un seul produit correspondant qui est couvert et enregistré. Les acheteursde services aux entreprises bénéficient d’une garantie commerciale limitée de deux ans (voir la garantie limitée de
VIVE Enterprise Business ici pour plus de détails), à compter de la date d’achat d’origine de votre produit couvert. Lesservices aux entreprises comprennent les services accélérés suivants : soutien technique, services de réparation,
services d'assistance à la clientèle et les ressources en ligne VIVE, comme indiqué dans les présentes modalités etconditions et (www.vive.com/support).
2. Produit couvert :Les services aux entreprises s'appliquent uniquement à l'un des serie de produits VIVE suivants : VIVE Pro serie duproduit, VIVE Focus serie du produit, VIVE Cosmos serie du produit, VIVE Flow serie du produit, à l'exclusion de VIVE
Focus Developer Edition et les produits VIVE édition grand public de première génération et VIVE édition d’affaires depremière génération (chacun constituant un « produit »). Le produit comprend un visiocasque de marque VIVE («casque ») et peut également comprendre les appareils suivants : Boîte de connexion, convertisseur, contrôleur(s) etstation(s) de base selon votre modèle de produit et avec les accessoires fournis dans la boîte (par exemple câbles etadaptateurs d'alimentation) contenus dans le même emballage d'origine et achetés auprès d'un revendeur agréé HTC
ou directement auprès de HTC. Vos produits matériels VIVE doivent être enregistrés comme indiqué ci-dessous, sousréserve de confirmation de HTC, dans les trois (3) mois suivant l'achat du produit (une fois enregistré, devient un «produit couvert »).
3. Enregistrement et activation Web :Afin d'activer vos services aux entreprises, vous devez d'abord faire une demande de compte HTC ou vous connecter
avec votre compte HTC en ligne à l'adresse https://enterprise.vive.com/portal et enregistrer votre produit VIVE avec
votre clé d'activation pour les services aux entreprises, et suivre les directives en ligne pour terminer l'enregistrement
et l'activation. Une fois activés, vos services aux entreprises ne pourront pas être dissociés de votre compte HTC ouêtre transférés, sauf si votre achat de services aux entreprises est retourné conformément à une politique de retour
valide. Conservez une preuve d'achat pour ces services aux entreprises et votre produit matériel VIVE. Une preuved'achat peut être requise pour confirmer l'admissibilité à vos programmes de services aux entreprises.
4. Limites :Seuls les clients commerciaux et les entreprises peuvent acheter les services aux entreprises à des fins commerciales
licites. Les services ne sont pas destinés à un usage ou à un achat personnel. HTC se réserve le droit d'annuler vos
services aux entreprises s'ils sont achetés pour un usage personnel ou à des fins illégales. Vos services aux entreprises
ne peuvent être utilisés que par l’acheteur ou l’acquéreur d’origine du produit couvert et ne peuvent être revendus,
distribués ou transférés. L'achat d'un produit couvert est requis pour l'activation de vos services aux entreprises.
5. Soutien dédié :Les services aux entreprises comprennent un support en ligne par chat et un support par courriel dédié à votre produit
couvert. Les réponses par courriel seront transmises dans un délai d'un (1) jour ouvrable après réception. Visitez
https://www.vive.com/ca/support/contactus/ pour plus de détails.
6. Programme de réparation accéléré :Les services aux entreprises comprennent un programme de réparation accéléré qui est conçu pour aider à minimiser
le temps pendant lequel vous êtes dépourvu de votre produit couvert et qui comprend les éléments accélérés suivants :l’expédition, le triage et le retour pour le produit couvert, comme décrit ici. Ce programme de réparation accéléré nepeut être utilisé que pour le produit couvert. L'admissibilité du produit est déterminée à la seule discrétion de HTC et
est limitée à la période de garantie limitée de votre produit couvert. HTC se réserve le droit de ne pas fournir leprogramme de réparation accéléré pour les produits hors garantie ou qui ne sont pas éligibles. Le programme deréparation accélérée n'est disponible que pour les adresses physiques au Canada (aucune boîte postale n'est
admissible). Une étiquette prépayée vous sera envoyée par courriel après l'émission de votre billet de réparation.
L'étiquette vous permet d’avoir une expédition prépayée pour retourner votre produit couvert à HTC. Toutes lesdirectives de réparation que vous avez reçues lors de l'émission de votre billet de réparation doivent être suivies.
Votre produit couvert sera vérifié pour des dommages par un processus de diagnostic accéléré après réception duproduit couvert retourné. Si les dommages constatés sont couverts par votre garantie limitée, et à la seule discrétion

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de HTC, un appareil ou un accessoire réparé ou de remplacement vous sera expédié sans frais sur une base prioritaire.
Si les dommages constatés ne sont pas couverts par votre garantie limitée et qu'une réparation hors garantie duproduit est disponible, HTC communiquera avec vous. HTC vous offrira alors un devis pour obtenir votre autorisationd'effectuer les réparations recommandées et, à la seule discrétion de HTC, un appareil ou un accessoire réparé ou deremplacement vous sera expédié une fois le devis approuvé et payé en totalité. Dans l’éventualité où vous n'autorisez
pas les réparations, ou si la réparation hors garantie n'est pas disponible, ou si vous ne répondez pas au devis deréparation dans les dix (10) jours civils, HTC peut vous facturer des frais de service et retourner votre produit couvert
non réparé à l'adresse que vous avez indiquée.
7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉDANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES SERVICES AUX ENTREPRISES SONT OFFERTS SANSAUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITESDE QUALITÉ DE COMMERCIALISATION, D'ADAPTATION À UN USAGE DONNÉ ET DE NON-CONTREFAÇON. EN CE QUICONCERNE LES SERVICES AUX ENTREPRISES, LA RESPONSABILITÉ ENTIÈRE DE HTC, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE
LE PROGRAMME DE SOUTIEN ET DE RÉPARATION ACCÉLÉRÉ, N'EXCÉDERA PAS LE PRIX PAYÉ POUR ACHETER LESSERVICES AUX ENTREPRISES. EN AUCUN CAS, HTC NE SERA TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES,CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS,
D’OCCASIONS D’AFFAIRES OU D’ACHALANDAGE, OU L'UTILISATION, LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES,L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU LES DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ, DÉCOULANT DES SERVICES OU DE TOUTEMANIÈRE LIÉS AUX SERVICES AUX ENTREPRISES, MÊME SI HTC A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINES JURIDICTIONS NEPERMETTENT PAS CES LIMITATIONS.
8. Droit applicable et lieu de juridiction :Ces modalités et conditions sont régies par les lois de l'État de Washington, sans référence aux principes de choix deslois contraires. Vous acceptez que tout recours découlant de l'achat de services aux entreprises ne soit déposé que
devant les tribunaux étatiques et fédéraux du comté de King, Washington, et par la présente, vous consentez sansréserve à la compétence exclusive de ces tribunaux pour tout recours en lien avec les présentes modalités etconditions .
9. Entente complète; Divisibilité; Autre :Ces modalités et conditions énoncent l'intégralité de l’entente et remplacent toutes les ententes, représentations ou
ententes antérieures concernant l'objet des présentes. HTC se réserve le droit de modifier ces modalités et conditions
occasionnellement, à condition qu'aucune modification ne s'applique aux modalités et conditions que vous avez déjà
acceptées en ce qui concerne la participation antérieure au programme pour le produit couvert. Si une disposition
des présentes modalités et conditions s'avère inapplicable, cette disposition inapplicable n'affectera pas le caractère
exécutoire des dispositions restantes. L'absence de réponse ou d'action de la part de HTC ne sera pas considérée
comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu des présentes.

GARANTIE LIMITÉE DE VIVE ENTERPRISE BUSINESS(pour VIVE Pro serie du produit, VIVE Focus serie du produit, VIVE Cosmos serie du produit, VIVE
Flow serie du produit;
À l’exclusion de VIVE Focus Developer Edition et les produits VIVE édition grand public de première
génération et VIVE édition d’affaires de première génération)
Canada - Français
CETTE GARANTIE LIMITÉE INDIQUÉE CI-DESSOUS ANNULE ET REMPLACE TOUTE GARANTIE LIMITÉE SE TROUVANT DANSL'EMBALLAGE D'ORIGINE DU PRODUIT POUR LES PRODUITS COUVERTS.
VEUILLEZ PRENDRE LE TEMPS DE LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE LIMITÉE POUR COMPRENDRE VOS DROITS ET
OBLIGATIONS. CETTE GARANTIE LIMITÉE COMPREND UNE CLAUSE ARBITRALE OBLIGATOIRE AVEC RENONCIATION À UN
RECOURS COLLECTIF.

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EN UTILISANT VOTRE PRODUIT OU ACCESSOIRE HTC, VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, Y COMPRIS LA
CLAUSE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET LA RENONCIATION À UN RECOURS COLLECTIF CI-DESSOUS. SI VOUS N'ACCEPTEZPAS CETTE GARANTIE LIMITÉE, N'UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT OU ACCESSOIRE HTC. VEUILLEZ PLUTÔ T RENVOYER
L’ARTICLE AU DÉTAILLANT AUPRÈS DUQUEL VOUS AVEZ FAIT L’ACHAT PENDANT LA PÉRIODE DE RETOUR DU DÉTAILLANT.
DÉFINITIONS
Les définitions suivantes s’appliquent à cette garantie limitée de VIVE Enterprise Business (« Garantie limitée ») :⚫ « Accessoire » ou « Accessoires » désigne un composant secondaire ou auxiliaire compris dans la boîte avec le «Produit couvert » au moment de l’achat, et peut comprendre : des câbles de casque, des câbles USB, des câbles
DisplayPort, des câbles micro-USB et des adaptateurs de courant; à condition que le composant ait été fabriqué parou pour HTC et puisse être déterminé par la marque de commerce, le nom commercial ou le logo « HTC » ou « VIVE
» apposé sur le composant tel qu'il a été fourni à l'origine.
⚫ « Produits couverts » désigne ce qui est défini ci-dessous à la section intitulée « Que couvre cette garantie limitée?
».
⚫ « Conditions normales d'utilisation » désigne une utilisation courante conforme au guide de l'utilisateur et aux
directives fournies avec le produit ou l’accessoire ou publiées en ligne (www.vive.com/support).
⚫ « Produit(s) » désigne le visiocasque de marque VIVE (casque) acheté auprès d'un revendeur agréé ou directement
auprès de HTC pour l'un des serie de produit suivants : VIVE Pro serie du produit, VIVE Focus serie du produit, VIVE
Cosmos serie du produit, VIVE Flow serie du produit (à l'exclusion du produit VIVE Focus Developer Edition et desproduits VIVE édition grand public de première génération et VIVE édition d’affaires de première génération), et lesautres articles sérialisés, le cas échéant, emballés dans la même boîte avec casque, pouvant comprendre : Boîte deconnexion, convertisseur, contrôleur(s), station(s) de base. Les articles achetés séparément ou non compris dansl'emballage d'origine avec le casque ne sont pas des « produits » tels que définis ici.
⚫ « Détaillant » signifie une entreprise qui vend des biens directement à des entités commerciales, y compris cellesqui ont une présence physique ou en ligne.
⚫ « État » désigne un État, le District de Columbia et tout autre territoire ou possession des États-Unis.
⚫ « Période de garantie » pour le produit couvert signifie vingt-quatre (24) mois à compter de la date à laquelle vous
avez acheté le produit auprès d'un revendeur agréé ou directement auprès de HTC.
⚫ « Vous » ou « Votre » désigne l'acheteur initial ou l'entité commerciale originale utilisant le produit.
QUE COUVRE CETTE GARANTIE LIMITÉE?
Cette garantie limitée s'applique aux produits et aux accessoires d'accompagnement enregistrés dans votre compted’affaires HTC dans les trois (3) mois suivant l'achat du produit matériel VIVE, sous réserve de la confirmation de HTC (unefois enregistré, devient un « produit couvert »). Vous ne pouvez pas modifier, transférer ou supprimer le produit couvert
une fois qu'il a été enregistré dans vos services aux entreprises.
Au cours de la période de garantie, HTC garantit que les produits couverts seront exempts de défauts de matériaux et defabrication s'ils sont utilisés dans des conditions normales d'utilisation.
Cette garantie limitée est donnée à vous uniquement et ne peut être vendue, cédée, transférée ou donnée en totalité ou
en partie à un acheteur ou à un acquéreur ultérieur des produits visés ou de toute autre personne. Cette garantie vous
donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d’autres droits, qui varient d’un état à l’autre ou d'une province
à l'autre.
QU’EST-CE QUE CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS?
Cette garantie limitée ne s'applique qu’aux produits couverts. Elle ne s'applique donc pas aux équipements qui ne sontpas des équipements HTC ou à quelque logiciel que ce soit, qu'il soit développé par HTC ou par un tiers, même s’il est

11destiné ou étiqueté comme pouvant être utilisé avec le(s) produit(s). Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs tiers peuvent
fournir des garanties pour leurs propres produits et vous pouvez communiquer avec eux directement.
MÊME EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS COUVERTS, CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS :1. si un numéro de série de produit ou d'accessoire, un code de date ou un indicateur a été retiré, effacé, altéré ou
modifié, ou est illisible;
2. à toute détérioration de l'aspect esthétique d'un produit ou d'un accessoire en raison de l'usure normale;
3. aux pièces consommables, comme les revêtements protecteurs, les piles AA/AAA et les accessoires dont on peutraisonnablement s'attendre à ce qu'ils diminuent avec le temps, Pack d'extension pour 20m, à moins qu'unedéfaillance ne se soit produite en raison d'un mauvais fonctionnement;
4. aux défaillances causées par la pile en cas d'installation incorrecte, ou si les joints de la pile ou le bloc-piles sontbrisés ou présentent des signes de fuite ou d'altération;
5. aux défaillances causées par des surtensions électriques ou autres problèmes de courant électrique qui ne sont
pas attribuables au produit ou à l'accessoire;
6. à une utilisation non conforme au guide d'utilisation ou qui n’est pas dans des conditions normales d'utilisation;
7. à une manipulation rude; une utilisation à l'extérieur; à l'exposition à des liquides, à l'humidité ou à des conditions
thermiques ou environnementales extrêmes ou à un changement rapide de ces conditions; à la corrosion; ou à
l'oxydation;
8. aux dommages causés par ou résultant de modifications ou de réparations non couvertes par la garantie;
9. aux accidents, aux forces de la nature ou à d'autres actions échappant au contrôle raisonnable d'HTC (y compris,mais sans s'y limiter, les défaillances dans les pièces consommables), sauf si la défaillance a été causée directement
par un mauvais fonctionnement;
10. aux dommages physiques à la surface d’un produit ou d’un accessoire, y compris mais sans s'y limiter, des fissuresou des égratignures sur les surfaces du produit ou de l'accessoire, d’un écran ou d’une lentille;
11. à tout ordinateur ou autre produit sur lequel un produit ou un accessoire se branche. HTC ne garantit pas que lefonctionnement d'un produit ou d'un accessoire sera ininterrompu ou exempt d'erreur;
12. si le logiciel chargé sur un produit, y compris, sans toutefois s'y limiter, le système d'exploitation ou le micrologiciel,
doit être mis à niveau, si ces mises à jour peuvent être chargées par vous;
13. à tout produit dans lequel le système d'exploitation ou le micrologiciel a été modifié, y compris toute tentative
infructueuse de modification du système d'exploitation, que ces modifications soient autorisées, approuvées ou
sanctionnées par HTC;
14. aux défaillances causées par le débranchement d'un câble ou la mise hors tension d'un produit ou de votre
ordinateur pendant une mise à jour du micrologiciel; ou
15. aux défaillances provoquées par l'utilisation d'un produit ou d'un accessoire ou avec un produit branché à unaccessoire non approuvé ou fourni par HTC ou utilisé d'une autre manière que son utilisation prévue et où cettedéfaillance n'est pas attribuable au produit lui-même.
TERRITOIRE
Cette garantie limitée est valide et exécutoire seulement au Canada où les produits sont destinés à la vente. Un produit
couvert ne peut être retourné pour être réparé sous cette garantie limitée qu’au Canada ou dans le pays où il était destiné
à l'achat. La disponibilité du service sous garantie et les délais de réponse peuvent varier d'un pays à l'autre.
COMMENT OBTENIR UN SERVICE SOUS GARANTIE?
En cas de défaillance perçue dans un produit couvert, vous devez prendre les mesures suivantes :1. Reportez-vous au guide d'utilisation ou aux ressources disponibles sur www.vive.com/support pour déterminer
et corriger le problème.
2. Si le problème ne peut pas être résolu en utilisant le guide d’utilisation ou les ressources disponibles sur
www.vive.com,, vous devez vous connecter à votre compte HTC Enterprise à l’adresse
https://enterprise.vive.com/portal pour obtenir des directives supplémentaires sur la façon de communiquer
avec le service à la clientèle d'HTC pour de l’assistance.
3. Lors de vos communications avec le revendeur ou HTC, assurez-vous de disposer des informations suivantes :(1) Le numéro de modèle et de série du produit.
(2) Votre adresse complète et vos coordonnées.
(3) Une copie de la facture, du reçu ou de l'acte de vente original de l'achat du produit. Vous devez présenterune preuve d'achat valide lors de toute réclamation en vertu de cette garantie limitée.

12Une fois ces étapes complétées, HTC vous fournira des directives sur la manière de retourner un produit couvert. Avant
de renvoyer à HTC le produit couvert pour une réparation sous garantie, veillez à sauvegarder et supprimer vos données
numériques personnelles stockées sur le support de stockage du produit. HTC et les centres de service agréés HTC ne sont
pas responsables des pertes de tout type de données numériques stockées sur le support de stockage du produit.
Si vous renvoyez un produit ou un accessoire pendant la période de garantie et qu'il satisfait aux conditions de la présentegarantie limitée, HTC ou son agent autorisé, à sa seule discrétion, le réparera ou la remplacera. La réparation ou leremplacement peut impliquer l'utilisation d'un produit, d'un accessoire ou d’une pièce remis à neuf équivalent sur le plan
fonctionnel. HTC ou un partenaire de service agréé HTC vous retournera le produit ou l'accessoire de remplacement ou
réparé en bon état de fonctionnement. Tout produit, accessoire, pièce ou composant remplacés en vertu de la présentegarantie limitée deviendra la propriété d'HTC.
Si HTC répare ou remplace un produit ou un accessoire, le produit ou l'accessoire réparé ou remplacé continuera d'êtregaranti pendant la période restante de garantie initiale ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation ou
de remplacement.
Plutôt que de vous demander de retourner un produit ou un accessoire, HTC peut choisir de vous fournir directement despièces pouvant être installées par l'utilisateur pour remplir ses obligations de garantie limitée. Si demandé par HTC, vous
acceptez à votre tour de retourner les pièces remplacées à vos frais.
HTC se réserve le droit de restreindre le service sous garantie au pays où le produit était destiné à la vente. HTC doit êtreinformé d'une défaillance perçue au cours de la période de garantie applicable afin que vous soyez admissible à une
réparation en vertu de cette garantie limitée. N'expédiez pas votre produit ou accessoire directement à HTC à moins quel'on vous demande de le faire en suivant les étapes ci-dessus. Si vous devez retourner un produit ou un accessoire pourle service sous garantie, les étapes ci-dessus doivent être suivies.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION D'AUTRES GARANTIES ET DROITSDANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS PRÉVUS SONT EXCLUSIFS ET
REMPLACENT LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS. HTC LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE TOUTESGARANTIES LÉGALES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE
ET D'ADÉQUATION À UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ET LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS À
LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET, À L'OPTION D'HTC, OU LES SERVICES DE RÉPARATION OU DEREMPLACEMENT DÉCRITS DANS LES PRÉSENTES. Certaines provinces n’autorisent pas les limitations sur la durée d'une
garantie implicite, dans auquel cas la limitation ci-dessus peut ne pas vous concerner.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉHTC NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE DES INCIDENTS OU INDIRECTS À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS CETTEGARANTIE LIMITÉE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI.
PERTES OU DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS DE TOUTE NATURE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE
DE DONNÉES, LA PERTE DE CONFIDENTIALITÉ, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU UNE PERTE COMMERCIALE, L’INTERRUPTIONDES ACTIVITÉS COMMERCIALES OU LA PERTE DE CONFIDENTIALITÉ. SANS PRÉJUDICE DES DISPOSITIONS QUI PRÉCÈDENTET MÊME SI UN RECOURS N'ATTEINT PAS SON OBJET ESSENTIEL, LA RESPONSABILITÉ ENTIÈRE D'HTC ET DE SESFOURNISSEURS EN VERTU DE TOUTE DISPOSITION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS
AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR LE PRODUIT. CES EXCLUSIONS S'APPLIQUENT MÊME SI HTC A ÉTÉ AVISÉ DE LA
POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES. Certaines provinces ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages
fortuits ou consécutifs de sorte que les limitations ci-dessus d'exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous.
ACCORD SUR L'ARBITRAGE DES DIFFÉRENDS
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA SECTION SUIVANTE, CAR ELLE EXIGE D’ALLER EN ARBITRAGE POUR CERTAINSDIFFÉRENDS ET RÉCLAMATIONS AVEC HTC ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ RECHERCHER UN REDRESSEMENTD'HTC.
Arbitrage obligatoire. À l'exception de litiges dans lesquels une partie cherche à intenter une action individuelle devant
la Cour des petites créances, vous et HTC acceptez (a) de renoncer à vos droits respectifs et ceux d'HTC pour tous litiges

13

ou réclamations découlant ou liés à cette garantie limitée ou à la vente, l'état, l'utilisation ou le rendement du produit ou
de l'accessoire (collectivement, les « litiges ») résolus devant un tribunal, et (b) de renoncer à vos droits respectifs et ceuxd'HTC à un procès devant jury. Vous et HTC acceptez plutôt d'arbitrer les différends par l'arbitrage obligatoire (renvoi
d'un différend à une ou plusieurs personnes chargées d'examiner le différend et de prendre une décision définitive etexécutoire pour le résoudre, au lieu que le différend soit tranché par un juge ou jury devant le tribunal).
Aucun arbitrage collectif, recours collectif ou actions représentatives. Vous et HTC acceptez que tout litige découlant deou lié à cette garantie limitée est personnel entre vous et HTC et que ce litige sera résolu uniquement par arbitrage
individuel et ne sera pas présenté comme un arbitrage collectif, un recours collectif ou un autre type de procédure
représentative. Vous et HTC êtes d'accord qu'il n'y aura pas d'arbitrage collectif ou d'arbitrage dans lequel un individu
tentera de résoudre un différend en tant que représentant d'une autre personne ou d'un groupe d'individus. De plus,
vous et HTC êtes d'accord qu'un différend ne peut pas être porté en tant que recours collectif ou autre type d'action
représentative, que ce soit dans le cadre d’un arbitrage ou en dehors d’un arbitrage ou au nom de tout autre personneou groupe de personnes.
Avis; règlement informel des différends. Vous et HTC acceptez que chaque partie informe l'autre partie par écrit detout litige arbitral ou de petites créances au moins trente (30) jours à compter de la date à laquelle il survient, afin queles parties puissent tenter de résoudre le différend de manière informelle. Un avis à HTC sera envoyé au service juridiqued'HTC Arbitration Program Administrator (administrateur du programme d'arbitrage), 308 Occidental Avenue, Suite 300,
Seattle, WA 98104. Votre avis doit inclure : (a) votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courrielcourante ou celle utilisée pour votre compte HTC ou, si elle est différente ou si vous n'avez pas de compte HTC, uneadresse courriel à laquelle vous pouvez être contacté, (b) une description raisonnablement détaillée de la nature ou dufondement du différend, et (c) le redressement spécifique que vous recherchez. Notre avis vous sera envoyéélectroniquement à l'adresse courriel que vous utilisez ou utilisez pour votre compte HTC, si disponible, ou fournie à unautre contact précédent, et comprendra (a) notre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel (b)une description suffisamment détaillée de la nature ou du fondement du différend, et (c) le redressement spécifiqueque nous recherchons. Si vous et HTC ne pouvez pas vous entendre sur la façon de régler le différend dans les trente(30) jours suivant la réception de l'avis par la partie applicable, vous ou HTC pouvez, selon le cas et conformément à laprésente garantie limitée, entamer une procédure d'arbitrage, ou dans la mesure spécifiquement prévue ci-dessus,
déposer une réclamation devant la Cour des petites créances. À l'exception de différends dans lesquels l'une ou l'autre
des parties cherche à intenter une action individuelle devant la Cour des petites créances, vous et HTC acceptez que
tout litige doive être engagé ou déposé par vous ou HTC dans un délai d'un (1) an suivant la date du litige, sinon laréclamation sous-jacente sera définitivement écartée (ce qui signifie que vous et HTC n'aurez plus le droit de faire valoircette réclamation concernant le litige). Vous et HTC acceptez que l'arbitrage soit conforme aux Règles d'arbitrage
commercial de l'American Arbitration Association applicables aux litiges de consommation (les « Règles AAA »), saufdans la mesure où ces règles seraient incompatibles avec toute partie de cette garantie limitée, y compris l’accord sur
l’arbitrage. Pour les réclamations de 5 000 $ ou moins, vous pouvez choisir entre l'arbitrage réglé sur la seule base desdocuments soumis à l'arbitre, ou par une audience en personne ou par téléphone. L'arbitrage aura lieu à King County,
Washington et les tribunaux fédéraux et d'état situés dans le comté de King, Washington, auront la compétence
exclusive sur les appels et l'exécution d'une sentence arbitrale. Vous pouvez également plaider un litige devant la Courdes petites créances située dans le comté de votre résidence si le litige répond aux exigences pour être entendu devant
la Cour des petites créances.
Autorité de l'arbitre. Tel que limité par la Federal Arbitration Act, le présent accord et les règles AAA applicables,
l'arbitre aura le pouvoir d'accorder tout recours qui serait autrement disponible devant un tribunal, à condition que lasentence de l'arbitre ne puisse dépasser, en forme ou en montant, la réparation qu'un tribunal de district des États-Unis
pourrait commander en vertu de la garantie limitée; à condition, toutefois, que l'arbitre n'ait pas le pouvoir de mener
un arbitrage collectif ou une action représentative, ce qui est interdit par la présente garantie limitée. En dépit des règles
AAA, toute décision concernant l'arbitrabilité d'un litige particulier, y compris, sans s’y limiter, quant à savoir si unarbitrage collectif est autorisé par cette garantie limitée, doit être résolue par un tribunal approprié dans le comté deKing, Washington, plutôt qu'un arbitre. Tout différend relatif à l'applicabilité du présent accord sur l’arbitrage, ou d'une
partie de celui-ci, doit également être résolu par un tribunal approprié dans le comté de King, Washington, plutôt qu'unarbitre.

14

Règles de l’AAA. Les règles de l'AAA et des renseignements supplémentaires sur l'AAA sont disponibles sur le site Webde l'AAA (https://www.adr.org/Consumer). En ne vous retirant pas de cet accord sur l’arbitrage comme spécifié cidessous, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu et compris les Règles AAA, ou que vous (b) renoncez à votre
droit de lire les Règles AAA et à toute réclamation selon laquelle les Règles AAA sont injustes ou ne devraient pas
s'appliquer pour une raison quelconque.
Applicabilité de l'accord sur l’arbitrage. SI L'INTERDICTION RELATIVE AUX ARBITRAGES COLLECTIFS ÉNONCÉE CI-DESSUSEST INAPPLICABLE, L'ACCORD SUR L'ARBITRAGE NE S'APPLIQUERA PAS À LA RÉCLAMATION COLLECTIVE.
DROIT DE SE RETIRER : Cet accord sur l’arbitrage s'appliquera à moins que vous n'informiez HTC par écrit au plus tard
dans les 30 jours civils suivant la réception de la présente garantie limitée que vous rejetez l'accord sur l’arbitrage.
Vous devez inclure dans votre avis de retrait (a) votre nom et votre adresse; (b) la date à laquelle vous avez acheté leou les produit(s); (c) la date à laquelle vous avez acheté le produit; (d) les noms des modèles de produits; et (e) lenuméro de série des produits. Ces numéros se trouvent sur l'emballage et sur le produit. Vous devez envoyer votre
avis écrit au service juridique d'HTC Arbitration Program Administrator (administrateur du programme d'arbitrage),
308 Occidental Avenue, Suite 300, Seattle, WA 98104. Aucune autre forme d'avis ne pourra être utilisée pour vous
retirer de cet accord sur l’arbitrage. Si vous choisissez de ne pas participer à l'arbitrage, la garantie limitée s'appliquera
quand même à vous.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Renonciation au procès devant jury : SI UN DIFFÉREND ENTRE VOUS ET HTC SE DÉROULE AU TRIBUNAL PLUTÔ T
QU’EN ARBITRAGE OU EN COMPLÉMENT D'ARBITRAGE, VOUS ET HTC RENONCEZ INCONDITIONNELLEMENT À
TOUT DROIT DE PROCÈS DEVANT JURY DANS TOUT RECOURT, PROCÉDURE OU DEMANDERECONVENTIONNELLE DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.
2. Droit applicable : La Federal Arbitration Act (« FAA ») s'applique à l'accord sur l’arbitrage. Sauf si la FAA a
préséance, la loi de la province de l’Ontario et les lois du Canada régissent cette garantie limitée.
3. Divisibilité : À l'exception de ce qui est prévu ci-dessus, si une disposition de cette garantie limitée est jugée
invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas l'applicabilité du reste de la garantie
limitée.
Cette garantie limitée est offerte par HTC Corporation, No. 23, Xinghua Road, Taoyuan District, Taoyuan City, 330,
Taiwan.

VIVE Enterprise Business Services Terms &Conditions And VIVE Enterprise Business
Limited Warranty(For VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series, VIVE Flow series;
Excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition and VIVE
business edition products)

Business Services Terms & Conditions
United States
These Terms and Conditions (“Terms and Conditions”) for HTC VIVE Enterprise Business Services are an agreement
between you and HTC Corporation and its Affiliates (“HTC”) and contain important terms and information relating to your15

access and use of the VIVE Enterprise Business Services described in these Terms and Conditions or otherwise madeavailable by HTC in its sole discretion (“Business Services”). Please review these Terms and Conditions carefully. BY
ACTIVATING YOUR BUSINESS SERVICES, YOU ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS. If you do not agree to theseTerms and Conditions, do not activate your Business Services.
1. Service Scope:
Business Services apply to a single corresponding registered Covered Product. Purchasers of Business Services receivea 2 year limited business warranty (see VIVE Enterprise Business Limited Warranty here for details), starting from theoriginal purchase date of your Covered Product. Business Services include expedited usage technical support,
expedited repair services, expedited customer care services and VIVE online resources as set forth in these Terms andConditions and (www.vive.com/support).
2. Covered Product:
Business Services apply only to one of the following VIVE product models: VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE
Cosmos Series, VIVE Flow series, excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition
and VIVE business edition products (each a “Product”). The Product includes a VIVE branded head mounted display(“Headset”) and may also include the following devices: Linkbox, Converter, Controller(s) and Base Station(s)depending on your Product model and along with accompanying in-box accessories (e.g. Cables and Power adapters)
contained in the same original package and purchased from an HTC authorized retailer or directly from HTC. Your VIVE
hardware Product(s) must be registered as set forth below, subject to HTC’s confirmation, within three (3) months of
Product purchase (once registered, a “Covered Product”).
You may not change, transfer, or remove a Covered Product once it has been registered for Business Services. Devices
that are purchased separately or not included in the original package with the VIVE Headset are not Covered Products
and are not eligible for Business Services.
3. Web Registration and Activation:
In order to activate your Business Services, you must first apply for an HTC Account or login with your existing HTC
Account online at https://enterprise.vive.com/portal and register your VIVE Product along with your Business Services
Activation Key, follow the web online guidance to complete the registration and activation. Once activated, yourBusiness Services may not be disassociated from your HTC Account or otherwise transferred, except if your purchaseof Business Services is returned pursuant to a valid return policy. Please retain proof of purchase for this Business
Services and your VIVE hardware product. Proof of purchase may be required to confirm eligibility for your Business
Services programs.
4. Limitations:
Business Services may only be purchased by business/enterprise customers for lawful commercial use and are notintended for personal consumer use or purchase. HTC reserves the right to cancel your Business Services if purchased
for personal consumer use or any unlawful purpose. Your Business Services may only be utilized by the original
purchaser or acquirer in connection with the Covered Product, and may not be resold, distributed, or otherwisetransferred. Purchase of one Covered Product is required for the activation of your Business Services.
5. Dedicated Support:
Business Services includes online chat support and dedicated email support for your Covered Product. Email responses
may be expected within one (1) business day of receipt. Please visit https://www.vive.com/us/support/contactus/ fordetails.
6. Expedited Repair Program:
The Business Services include an Expedited Repair Program, which is designed to help minimize the amount of time
you will be without your Covered Product when seeking repair services, and provides expedited shipping, triage andreturn for Covered Product as described herein. This Expedited Repair Program may only be utilized for Covered
Product. Product eligibility is determined at the sole discretion of HTC and is limited to the Limited Warranty Period
for your Covered Product. HTC reserves the right not to provide the Expedited Repair Program for out of warranty orotherwise ineligible Products. The Expedited Repair Program is only available to physical addresses within the UnitedStates (no P.O. boxes are eligible; U.S. territories and possessions excluded). A prepaid label will be provided to you
via email following issuance of your repair ticket. The label provides you with prepaid shipping for the return of your16

Covered Product to HTC. All repair instructions that you received upon issuance of your repair ticket must be followed.
Your Covered Product will be reviewed for damages through an expedited diagnostic process following receipt of the
returned Covered Product. If damages found are covered under your Limited Warranty, at HTC's sole discretion, arepaired or replacement device or accessory will be shipped to you at no cost on a prioritized basis. If damages foundare not covered under your Limited Warranty, and out of warranty repair for the Product is available, HTC will contact
you with a quote to obtain your authorization to proceed with any recommended repairs, and at HTC's sole discretion,a repaired or replacement device or accessory will be shipped to you once a quotation is approved and paid in full. If
you do not authorize the repairs, or if out of warranty repair is not available, or if you do not respond to the repair
quotation within ten (10) calendar days, HTC may charge you a service fee and will ship your unrepaired Covered
Product back to the address you provided.
7. Limitation of Liability:
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE BUSINESS SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT ANY
WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. HTC’S ENTIRE LIABILITY IN
CONNECTION WITH THE BUSINESS SERVICES, INCLUDING RELATING TO THE EXPEDITED SUPPORT AND REPAIR
PROGRAM, SHALL NOT EXCEED THE PRICE PAID TO PURCHASE THE BUSINESS SERVICES. IN NO EVENT SHALL HTC BE
LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, INDIRECT, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO LOSS OF PROFITS, BUSINESS, OR GOODWILL, OR USE, LOSS, OR CORRUPTION OF DATA, BUSINESSINTERRUPTION, OR PROPERTY DAMAGE, ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO BUSINESS SERVICES, EVEN IF
HTC HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THESE
LIMITIATIONS, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.

8. Applicable Law and Venue:
These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the State of Washington, without reference to choice oflaw principles to the contrary. You agree that any action arising from the purchase of Business Services shall be filed
only in the state and federal courts in King County, Washington, and you hereby unconditionally consent to the
exclusive jurisdiction of such courts over any action in connection with these Terms and Conditions.
9. Entire Agreement; Severability; Other:
These Terms and Conditions set forth the entire agreement and supersede all prior agreements, representations orunderstandings regarding the subject matter hereof. HTC reserves the right to amend these Terms and Conditions
from time to time, provided that any amendments will not apply to the Terms and Conditions to which you havealready agreed with respect to prior program participation for Covered Product. If any provision of these Terms andConditions is found to be unenforceable, then the unenforceable provision shall not affect the enforceability of theremaining provisions. HTC’s failure to respond or act will not be considered a waiver of any of its rights hereunder.

VIVE ENTERPRISE BUSINESS LIMITED WARRANTY(For VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series, VIVE Flow series;
Excluding VIVE Focus Developer Edition and first generation VIVE consumer edition and VIVE
business edition products)
United States
THE LIMITED WARRANTY SET FORTH BELOW SUPERSEDES AND REPLACES THE LIMITED WARRANTY FOUND WITHIN THE
ORIGINAL PRODUCT PACKAGING FOR THE COVERED PRODUCT.
PLEASE READ THIS LIMITED WARRANTY CAREFULLY TO UNDERSTAND YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS. THIS LIMITEDWARRANTY CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE WITH A CLASS ACTION WAIVER.
BY USING YOUR HTC PRODUCT(S) OR ACCESSORY(IES), YOU AGREE TO THIS LIMITED WARRANTY, INCLUDING THE
MANDATORY ARBITRATION CLAUSE AND CLASS ACTION WAIVER BELOW. IF YOU DO NOT ACCEPT THIS LIMITED17

WARRANTY, DO NOT USE YOUR HTC PRODUCT(S) OR ACCESSORY(IES). INSTEAD, PLEASE RETURN THEM TO THE RETAILERFROM WHOM YOU PURCHASED THEM WITHIN THE RETAILER’S RETURN PERIOD.
DEFINITIONS
The following definitions apply to this VIVE Enterprise Business Limited Warranty (“Limited Warranty”):⚫ “Accessory” or “Accessories” means a secondary or auxiliary element included in the box with the "Covered
Product" at the time of sale, and may include: headset cables, USB cables, DisplayPort cables, micro-USB cables, USB
Type-C cable, fiber cable and power adapters; provided that the component was manufactured by or for HTC andcan be identified by the “HTC” or “VIVE” trademark, trade name, or logo affixed to the component as originallysupplied.
⚫ “Covered Product” has the meaning set forth below in the section titled “What is Covered by this Limited Warranty”.
⚫ “Normal Use Conditions” means common use that is in accordance with the user manual and instructions provided
with the Product(s) or Accessory(ies) or posted online (www.vive.com/support).
⚫ “Product(s)” means the VIVE branded head mounted display (Headset) purchased from an authorized Retailer ordirectly from HTC for one of the following product models: VIVE Pro Series, VIVE Focus Series, VIVE Cosmos Series,
VIVE Flow series (excluding VIVE Focus Developer Edition product and first generation VIVE consumer edition and
VIVE business edition products), and the other serialized item(s), if any, packaged in the same box with Headset,
which may include: Link box, Converter, Controller(s), Base station(s). Items that are purchased separately or notincluded in the original package with the Headset are not “Products” as defined herein.
⚫ “Retailer” means a business that sells goods directly to commercial entities, including those with a physical and/or
online presence.
⚫ “State” means a State, the District of Columbia, and any other United States territory or possession.
⚫ “Warranty Period” for Covered Product means twenty-four (24) months from the date You purchased the Productfrom an authorized Retailer or directly from HTC.
⚫ “You” or “Your” means the original purchaser and/or original business entity utilizing the Product.
WHAT IS COVERED BY THIS LIMITED WARRANTY?
This Limited Warranty shall apply to Product, along with accompanying Accessories that are registered to Your HTC
Enterprise account within three (3) months of VIVE hardware Product purchase, subject to HTC’s confirmation (onceregistered, the “Covered Product”). You can not change, transfer or remove Covered Product once it has been registered
to your Business Services.
During the Warranty Period, HTC warrants that the Covered Product will be free from defects in material andworkmanship if used under Normal Use Conditions.
This Limited Warranty is given only to You, and may not be sold, assigned, transferred, or given in full or in part to any
subsequent purchaser or acquirer of the Covered Productor any other person. This Limited Warranty gives You specificlegal rights, and You may also have other rights which vary from State to State.
WHAT IS NOT COVERED BY THIS LIMITED WARRANTYThis Limited Warranty does not apply other than to the Covered Product. It therefore does not apply to any non-HTC
equipment or any software whatsoever, whether developed by HTC or a third party, even if intended or labelled as foruse with the Product(s). Third party manufacturers, suppliers, or publishers may provide warranties for their own products
and You may contact them directly for service.
EVEN WITH RESPECT TO THE COVERED PRODUCT, THIS LIMITED WARRANTY SHALL NOT APPLY:

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if a Product or Accessory serial number, date code, or water indicator has been removed, erased, defaced, or
altered, or is illegible;
to any deterioration of the cosmetic appearance of a Product or Accessory due to normal wear and tear;to consumable parts, such as Face cushion, AA/AAA alkaline batteries, 20m Extension Package, Lanyard, Wrist
strap, Mounting kit, Earphone hole cap, Clean cloth or protective coatings that are reasonably expected to diminish
over time, unless failure has occurred due to a malfunction;
to malfunctions caused by the battery if improperly installed, or if the seals of the battery or the battery pack is
broken or show evidence of leakage or tampering;to malfunctions caused by electrical surges or other electrical current problems that are not the fault of the Productor Accessory;
to use not in accordance with the user manual or not under Normal Use Conditions;to rough handling; use outdoors; exposure to liquids, dampness or extreme thermal or environmental conditions
or a rapid change in such conditions; corrosion; or oxidation;
to damage caused by or resulting from modifications or non-warranty repairs;
to accidents, forces of nature, or other actions beyond the reasonable control of HTC (including but not limited to
deficiencies in consumable parts) unless the defect was caused directly by a malfunction;
to physical damage to the surface of a Product or Accessory, including but not limited to cracks or scratches on thesurfaces of the Product or Accessory, including any screen or lens;to any computer or other product to which a Product or Accessory may connect. HTC does not warrant that theoperation of a Product or Accessory will be uninterrupted or error-free;where the software loaded on a Product, including but not limited to the operating system and/or firmware, needs
to be upgraded, if such updates can be loaded by You;
to any Product in which the operating system and/or firmware has been altered, including any failed attempts toalter the operating system, regardless of whether such modifications are authorized, approved, or otherwise
sanctioned by HTC;
to malfunctions caused by unplugging any cable from or otherwise powering off a Product, or your computer during
any firmware update; or
to malfunctions caused by the use of a Product or Accessory with or connection of a Product to an accessory not
approved or provided by HTC, or used in any way other than its intended use and where such defect is not the faultof the Product itself.

TERRITORYThis Limited Warranty is valid and enforceable only in the United States where the Product(s) are intended to be sold. A
Covered Product can only be returned for repair or replacment under this Limited Warranty in the United States where it
was intended for purchase. Warranty service availability and response times may vary from country to country.
HOW DO I OBTAIN WARRANTY SERVICE?
In the event of a perceived malfunction in a Covered Product, You should take the following actions:
1. Refer to the user manual and/or resources available at www.vive.com/support in order to identify and correct
the problem.
2. If the problem cannot be resolved by reference to the user manual and/or resources available at www.vive.com,
You should login to your HTC enterprise account at https://enterprise.vive.com/portal for further instructions on
contacting HTC customer care for assistance.
3. When You contact the Retailer or HTC, please be sure to have the following information available:(1) The model and serial number of the Product.
(2) Your full address and contact information.
(3) A copy of the original invoice, receipt or bill of sale for the purchase of the Product. You must present avalid proof of purchase upon making any claims pursuant to this Limited Warranty.
Upon completion of these steps, HTC will provide You with instructions regarding how and when a Covered Product should
be returned. Before returning the Covered Product to HTC for warranty service, You must backup and delete your personal
digital data stored on the product storage media. HTC and HTC authorized service centers are not responsible for any lossof any kind of digital data stored on the product storage media.

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If You return a Product or Accessory during the Warranty Period and it satisfies the terms of this Limited Warranty, HTC
or its authorized agent will, at its sole discretion, repair or replace it. Repair or replacement may involve the use of afunctionally equivalent reconditioned Product or Accessory and/or parts. HTC or HTC authorized service partner will
return the repaired or replacement Product or Accessory to You in good working condition. Any Product, Accessory, orparts or components thereof that are replaced under the terms of this Limited Warranty become the property of HTC.
If HTC repairs or replaces a Product or Accessory, the repaired or replaced Product or Accessory shall continue to be
warranted for the remaining time of the original Warranty Period or for three (3) months from the date of repair or
replacement, whichever is longer.
Rather than ask You to return a Product or Accessory, HTC may instead elect to supply user-installable parts directly to
You to fulfill its Limited Warranty obligations. If requested by HTC, You in turn agree to return the replaced parts at Your
cost.
HTC reserves the right to restrict warranty service to the country where Product was intended to be sold. HTC must be
notified of a perceived malfunction during the applicable Warranty Period in order for You to be eligible for any remedy
under this Limited Warranty. Do not ship Your Product or Accessory directly to HTC unless You are asked to do so when
following the steps above. If You need to return a Product or Accessory for warranty service, the steps above must be
followed.
DISCLAIMER AND LIMITATION OF OTHER WARRANTIES AND RIGHTSTO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS LIMITED WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ARE EXCLUSIVE AND IN
LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES, AND CONDITIONS. HTC LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF ALL
STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS TO THE DURATION OF
THIS LIMITED WARRANTY AND AT HTC’S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED HEREIN. Some
States do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to You.
LIMITATION OF LIABILITY
EXCEPT AS PROVIDED IN THIS LIMITED WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, HTC SHALL NOT
BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL
LOSSES OR DAMAGES OF ANY NATURE WHATSOEVER, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF DATA, LOSS OF PRIVACY,LOST PROFITS OR COMMERCIAL LOSS, BUSINESS INTERRUPTION, OR LOSS OF CONFIDENTIALITY. NOTWITHSTANDING THE
FOREGOING AND EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE, THE ENTIRE LIABILITY OF HTC AND ITS
SUPPLIERS UNDER ANY PROVISION OF THIS LIMITED WARRANTY SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY
YOU FOR THE PRODUCT. THESE EXCLUSIONS APPLY EVEN IF HTC HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF THESEDAMAGES. Some States do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above
limitation or exclusion may not apply to You.
AGREEMENT TO ARBITRATE DISPUTESPLEASE READ THE FOLLOWING SECTION CAREFULLY BECAUSE IT REQUIRES YOU TO ARBITRATE CERTAIN DISPUTES AND
CLAIMS WITH HTC AND LIMITS THE MANNER IN WHICH YOU CAN SEEK RELIEF FROM HTC.
Binding Arbitration. Except for disputes in which either party seeks to bring an individual action in small claims court, You
and HTC agree (a) to waive Your and HTC’s respective rights to have any and all disputes or claims arising from or related
to this Limited Warranty or the sale, condition, use, or performance of the Product or Accessory (collectively, “Disputes”)
resolved in a court, and (b) to waive Your and HTC’s respective rights to a jury trial. Instead, You and HTC agree to arbitrate
Disputes through binding arbitration (which is the referral of a Dispute to one or more persons charged with reviewing
the Dispute and making a final and binding determination to resolve it instead of having the Dispute decided by a judge
or jury in court).
No Class Arbitrations, Class Actions or Representative Actions. You and HTC agree that any Dispute arising out of or
related to this Limited Warranty, is personal to You and HTC and that such Dispute will be resolved solely throughindividual arbitration and will not be brought as a class arbitration, class action, or any other type of representative
proceeding. You and HTC agree that there will be no class arbitration or arbitration in which an individual attempt to20

resolve a Dispute as a representative of another individual or group of individuals. Further, You and HTC agree that a
Dispute cannot be brought as a class or other type of representative action, whether within or outside of arbitration, oron behalf of any other individual or group of individuals.
Notice; Informal Dispute Resolution. You and HTC agree that each party will notify the other party in writing of any
arbitrable or small claims Dispute not less than thirty (30) days of the date it arises, so that the parties can attempt ingood faith to resolve the Dispute informally. Notice to HTC shall be sent to HTC Legal, Arbitration Program Administrator,
308 Occidental Avenue, Suite 300, Seattle, WA 98104. Your notice must include (a) Your name, postal address,
telephone number, the email address You use or used for Your HTC account or, if different or if You have no HTC account,an email address at which You can be contacted, (b) a description in reasonable detail of the nature or basis of the
Dispute, and (c) the specific relief that You are seeking. Our notice to You will be sent electronically to the email address
You use or used for Your HTC account, where available, or given to any alternate contact previously provided, and will
include (a) our name, postal address, telephone number and an email address at which we can be contacted with respect
to the Dispute, (b) a description in reasonable detail of the nature or basis of the Dispute, and (c) the specific relief that
we are seeking. If You and HTC cannot agree how to resolve the Dispute within thirty (30) days after the date notice isreceived by the applicable party, then either You or HTC may, as appropriate and in accordance with this Limited
Warranty, commence an arbitration proceeding or, to the extent specifically provided for above, file a claim in small
claims court.Process. Except for Disputes in which either party seeks to bring an individual action in small claims court,
You and HTC agree that any Dispute must be commenced or filed by You or HTC within one (1) year of the date the
Dispute arose, otherwise the underlying claim is permanently barred (which means that You and HTC will no longer havethe right to assert such claim regarding the Dispute). You and HTC agree that the arbitration shall be according to theAmerican Arbitration Association Commercial Arbitration Rules applicable to consumer disputes (the “AAA Rules”),
except insofar as those rules would be inconsistent with any part of this Limited Warranty, including without limitation
the agreement to arbitrate. For claims of $5,000 or less, You may decide whether You would prefer to have thearbitration decided based only on documents submitted to the arbitrator, or by a hearing in person or by phone. The
arbitration shall be held in King County, Washington and the state and federal courts located in King County, Washington
have exclusive jurisdiction over any appeals and the enforcement of an arbitration award. You may also litigate a Disputein the small claims court located in the U.S. county of Your residence if the Dispute meets the requirements to be heard
in small claims court.
Authority of Arbitrator. As limited by the Federal Arbitration Act, this Agreement and the applicable AAA rules, thearbitrator will have the authority to grant any remedy that would otherwise be available in court, provided that thearbitrator’s award may not exceed, in form or amount, the relief that a United States District Court could order under
the Limited Warranty; provided, however, that the arbitrator does not have the authority to conduct a class arbitration
or a representative action, which is prohibited by this Limited Warranty. Notwithstanding the AAA Rules, any decisions
concerning arbitrability of a particular dispute, including but not limited to whether a class arbitration is permitted bythis Limited Warranty, shall be resolved by a proper court in King County, Washington, rather than an arbitrator. Any
dispute concerning the enforceability of this agreement to arbitrate, or any part thereof, shall also be resolved by aproper court in King County, Washington, rather than an arbitrator.
Rules of AAA. The rules of AAA and additional information about AAA are available on the AAA website(https://www.adr.org/Consumer). By not opting out of this agreement to arbitrate as specified below, You either (a)acknowledge and agree that You have read and understand the AAA Rules, or (b) waive Your opportunity to read the
AAA Rules and any claim that the AAA Rules are unfair or should not apply for any reason.
Applicability of Agreement to Arbitrate. IF THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATIONS SET FORTH ABOVE IS DEEMEDTO BE UNENFORCEABLE, THEN THE AGREEMENT TO ARBITRATE WILL NOT APPLY TO THE CLASS CLAIM.
RIGHT TO OPT OUT: This agreement to arbitrate disputes will apply unless You notify HTC in writing postmarked nolater than 30 calendar days of receipt of this Limited Warranty that You reject the agreement to arbitrate. You must
include in Your notice of opt-out (a) Your name and address; (b) the date on which You purchased the Product(s); (c)the date on which You purchased the Product; (d) the Product model names; and (e) Serial Number of the Products.
These numbers may be found on the packaging and on the Product. You must send Your written notice to HTC Legal,
Arbitration Program Administrator, 308 Occidental Avenue South, Suite 300, Seattle, WA 98104. No other form of21

notice will be effective to opt out of this agreement to arbitrate. If You opt out of the agreement to arbitrate, theLimited Warranty will still apply to You.
GENERAL PROVISIONS
1. Waiver of Jury Trial: IF A DISPUTE BETWEEN YOU AND HTC PROCEEDS IN COURT RATHER THAN OR IN ADDITIONTO IN ARBITRATION, YOU AND HTC UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO TRIAL BY JURY IN ANY ACTION,PROCEEDING, OR COUNTERCLAIM ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS LIMITED WARRANTY.
2. Governing Law: The Federal Arbitration Act (the “FAA”) applies to the agreement to arbitrate. Except as
preempted by FAA, the law of the State of Washington, without reference to its choice of laws principles, shallgovern this Limited Warranty. Notwithstanding the foregoing, the laws of Your state of residence will apply to
any tort claims and/or any claims under any consumer protection statutes.
3. Severability: Except as specifically provided above, if any provision of this Limited Warranty is held to be invalid
or unenforceable, such invalidity or unenforceability shall not affect the enforceability of the remainder of theLimited Warranty.
This Limited Warranty is offered by HTC Corporation, No. 23, Xinghua Road, Taoyuan District, Taoyuan City, 330, Taiwan.

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