3D Systems, Inc.
TERMINI E CONDIZIONI DI MANUTENZIONE
In vigore dal 1° luglio 2019

I presenti Termini e condizioni standard si applicano a qualunque accordo per la fornitura dimanutenzione relativa all'apparecchiatura ("Apparecchiatura") venduta o noleggiata da 3D
Systems, Inc. o società affiliate in tutto il mondo ("3D Systems") a un cliente ("Cliente"). Questi
termini e condizioni, assieme al relativo accordo e/o ordine di acquisto inerente alla
fornitura di manutenzione costituiscono un "Contratto di manutenzione".

1. DISPOSIZIONE GENERALE – Con l'applicazione di un Contratto di manutenzione valido stipulato da un rappresentante
autorizzato del Cliente e da 3D Systems, 3D Systems o un terzo approvato fornirà servizi per l'Apparecchiatura specificata
nel Contratto di manutenzione. Dopo l'applicazione di un Contratto di manutenzione iniziale, per determinate Apparecchiature
possono essere previsti rinnovi annuali automatici basati sul web. Eventuali aggiunte o modifiche del Contratto dimanutenzione saranno valide solo in forma scritta e sottoscritta da un rappresentante autorizzato di 3D Systems e dal Cliente.
2. SERVIZI – Nel periodo di validità del Contratto di manutenzione, 3D Systems si impegna a fornire:
ASSISTENZA TELEFONICA – 3D Systems fornirà supporto telefonico durante i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalleore 8:00 alle ore 17:00. 3D Systems risponderà tempestivamente a qualunque messaggio registrato dal Cliente.
RICAMBI – 3D Systems fornirà i ricambi come specificato dal tipo di contratto, in base alla necessità e dietro autorizzazionedel personale di 3D Systems. I ricambi, escluse le testine laser e i gruppi laser coperti da particolari clausole della garanzia
a seconda del modello, sono garantiti per novanta (90) giorni dalla data di installazione o come previsto dalle leggi locali.
Tutti i ricambi ritenuti restituibili devono essere restituiti entro trenta (30) giorni di calendario; i ricambi non restituiti saranno
addebitati da 3D Systems al prezzo di listino corrente. PER OTTENERE I SERVIZI DI MANUTENZIONE, IL CLIENTEFORNISCE A 3D SYSTEMS IL CONSENSO ALL'USO, SENZA IDENTIFICAZIONE SPECIFICA, DI COMPONENTI, PARTIO MATERIALI RICICLATI O COMPRENDENTI ELEMENTI RICICLATI, INCLUSI COMPONENTI, PARTI O MATERIALIUSATI O RICONDIZIONATI, CON PRESTAZIONI E FUNZIONALITÀ SIMILI.
ASSISTENZA IN SEDE – Tutti servizi effettuati presso la sede del Cliente saranno organizzati e forniti a livello centralizzato
entro i tempi specificati in base alla tipologia di contratto. L'assistenza è attiva dalle ore 8:00 alle ore 17:00. I servizi di manutenzionea scopo di riparazione cominciati durante le normali ore di attività possono prolungarsi fino a due (2) ore oltre tale periodo
senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se il servizio di manutenzione a scopo di riparazione viene fornito dopo questo periodo
di due (2) ore, 3D Systems addebiterà la tariffa oraria corrente per tutti i servizi effettuati oltre le ore 19:00. SERVIZIO DIMANUTENZIONE PROLUNGATA E NON PROGRAMMATA – Il Cliente può chiedere un servizio di manutenzione a scopo diriparazione non previsto nei termini del Contratto di manutenzione e nei giorni di sabato, domenica e festivi di 3D Systems
in base a una programmazione concordata con 3D Systems a fronte delle attuali tariffe orarie di manodopera per l'esecuzione
di servizi in tali giorni. In base al tipo di contratto, possono essere previsti costi supplementari.
3D CONNECT - Il Cliente accetta ed è consapevole che l'Apparecchiatura abilitata al servizio 3D Connect deve esserecollegata al cloud del servizio 3D Connect e che al personale dell'assistenza 3D Systems deve consentire il caricamento
dei dati dei sensori dell'Apparecchiatura. Il servizio 3D Connect invia automaticamente informazioni a 3D Systems sull'utilizzo
dell'Apparecchiatura e dei materiali e sui parametri delle prestazioni dell'Apparecchiatura (esclusi dati personali e di progettazione).
3D Systems provvederà a scaricare e installare automaticamente il software aggiornato quando disponibile. Se necessario,
il Cliente deve consentire al personale autorizzato di 3D Systems di installare l'adattatore hardware del Servizio 3D Connectpresso la sede del Cliente che richiede l'accesso a Internet tramite una connessione LAN, con un indirizzo IP dedicato
fornito dal Cliente. 3D Systems non garantisce il rilevamento di guasti o i tempi di risposta del servizio, a meno che nonsia specificato in base al tipo di contratto. Se il Cliente non mantiene attiva la connessione al cloud del Servizio 3D Connect,
potrebbe ricevere un'assistenza limitata o servizi con ritardo. Alla scadenza del presente Contratto di manutenzione, 3D
Systems si riserva il diritto di disattivare il Servizio 3D Connect e chiedere la restituzione di tutto l'hardware del Servizio
3D Connect.
3. DURATA – La durata iniziale del Contratto di manutenzione è pari a un (1) anno (salvo diversa indicazione) a partire dalla
data in cui il servizio deve cominciare, così come indicato o altrimenti specificato nel Contratto di manutenzione. 3D Systemsattuerà tutte le misure possibili per comunicare al Cliente almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza del Contratto dimanutenzione. Alla scadenza, il Contratto di manutenzione continuerà per un (1) altro anno, a meno che il Cliente non abbia
comunicato per iscritto a 3D Systems, almeno trenta (30) giorni prima della scadenza, la sua volontà di annullare il Contratto;
in tal caso, il Contratto si concluderà alla data di scadenza o sarà rescisso dal nostro programma di rinnovo automatico.
Qualunque annullamento dopo il rinnovo del Contratto di manutenzione è soggetto alla nostra politica di Annullamento
descritta nell'art. 5 del presente Contratto. Le tariffe del Contratto di manutenzione possono essere modificate su baseannuale, con decorrenza dalla data di inizio del Contratto di manutenzione, e saranno indicate nella comunicazione inviata da
3D Systems almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza del Contratto di manutenzione. Se non viene comunicata
alcuna modifica delle tariffe, sarà applicata la tariffa dell'anno precedente. Se il Cliente chiede un Contratto di manutenzione
dopo la scadenza della garanzia o la copertura della manutenzione, l'Apparecchiatura del Cliente può essere soggetta aispezione, in conformità al successivo art. 8, e potrebbe essere previsto un costo per la riattivazione prima dell'applicazione
di un Contratto di manutenzione.

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4. PAGAMENTI E IMPOSTE – Le spese stabilite nel Contratto di manutenzione, oltre a eventuali imposte che il Cliente saràobbligato a versare, saranno fatturate come concordato tra le parti oppure: (i) su base mensile, in anticipo il primo giorno diogni mese, incluso un costo amministrativo mensile il cui pagamento deve essere effettuato entro quindici (15) giorni dalprimo giorno di ogni mese; (ii) su base trimestrale, in anticipo il primo giorno di ogni trimestre, incluso un costo amministrativo
trimestrale il cui pagamento deve essere effettuato entro quindici (15) giorni dal primo giorno di ogni mese; (iii) su baseannua, in anticipo, per l'intero periodo di rinnovo di un (1) anno, dietro il pagamento che deve essere effettuato entro trenta(30) giorni dal primo giorno del periodo di rinnovo; (iv) come diversamente concordato nel Contratto di manutenzione. In baseal luogo dove è collocata la sede del Cliente, è possibile che determinati costi (inclusi, a mero titolo esemplificativo, i costi ditrasferta) possono essere addebitati separatamente dai costi per la manutenzione annuale sulla base dei tempi e dei
materiali indicati nel Contratto di manutenzione. Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza, il Clientesarà tenuto a versare a 3D Systems gli interessi sull'importo non pagato, in misura pari almeno all'1,5% mensile o al tasso diinteresse legale più elevato sul saldo insoluto a partire dalla data di scadenza del pagamento e fino alla data in cui ilpagamento viene ricevuto da 3D Systems.
5. CANCELLAZIONE – Il Cliente è tenuto a garantire l'effettiva cancellazione del proprio account, per cui deve fornire a 3D
Systems una notifica effettiva e verificabile della sua volontà di cancellare l'account. 3D Systems deve ricevere una notifica
scritta di novanta (90) giorni in cui il cliente esprime la sua volontà di annullare il presente contratto. Se al momento dellacancellazione il Cliente è tenuto al pagamento di un saldo per un servizio ricevuto prima della data di annullamento, talesaldo deve essere pagato integralmente. Il Cliente, inoltre, sarà tenuto a pagare una penale per l'annullamento pari
all'importo minore tra: (i) l'importo dei costi della manutenzione per un periodo di novanta (90) giorni; (ii) il saldo insoluto
previsto nel Contratto di manutenzione. Dopo il ricevimento della notifica di annullamento del Cliente, 3D Systems
provvederà immediatamente all'annullamento, a condizione che siano stati rispettati i termini della presente politica dicancellazione. 3D Systems si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o cancellare l'account del Cliente: (i)per qualunque motivo 30 giorni prima della comunicazione scritta inviata al Cliente e dell'eventuale rimborso di importi pagati
dal Cliente per la restante parte del Termine corrente dopo la data di cessazione; (ii) senza ulteriore avviso in caso dimorosità o violazione dei termini e delle condizioni di cui al presente contratto.
6. SERVIZI ESCLUSI – Il servizio di manutenzione che deve essere fornito da 3D Systems ai sensi del Contratto di manutenzione
non include quanto segue, a meno che non sia specificato nel presente contratto:
APPARECCHIATURA –- Qualunque elemento identificato come "Materiale di consumo" e qualunque elemento, inclusi i Materiali di consumo,
soggetto a usura, o guasto dovuto alla normale usura. Laser o registratori di immagini, a meno che non sia diversamente
specificato nel Contratto di manutenzione.
- Eventi di forza maggiore (descritti nell'art. 9) che danneggiano l'Apparecchiatura.
- Lavori elettrici esterni all'Apparecchiatura.
- Manutenzione di accessori, macchine o dispositivi diversi dall'Apparecchiatura.
- Forniture, accessori oppure componenti o servizi esclusivamente estetici che non influiscono sulle prestazioni dellamacchina, ad esempio verniciatura o finitura dell'Apparecchiatura, fori o ammaccature della lamiera.
- Riparazione dei danni dovuti a: (1) incidente, trasporto, negligenza o uso improprio da parte del Cliente; (2) cause esterne
all'Apparecchiatura, ad esempio guasti oppure oscillazioni della corrente elettrica, climatizzazione o controllo dell'umidità; (3)cause diverse dall'uso ordinario, incluso l'utilizzo di Materiali non integrati, non approvati o non autorizzati nell'Apparecchiatura.
In relazione a tali riparazioni, 3D Systems può inviare una descrizione del lavoro necessario per ripristinare il corretto funzionamentodell'Apparecchiatura, con le relative spese per l'esecuzione del lavoro; a questo punto, il Cliente può decidere di affidare a 3D
Systems l'esecuzione del lavoro sulla base dei tempi e dei materiali necessari oppure incaricare un terzo; in questo caso,a meno di diversi accordi intercorsi con 3D Systems, quest'ultima non rilascerà alcuna garanzia e non sarà in alcun modo
responsabile del lavoro eseguito.
- Riparazione di danni causati dall'installazione, dalla movimentazione o dall'interazione con altri componenti difettosi
nell'Apparecchiatura, a meno che l'installazione sia stata effettuata dal personale di 3D Systems o da un partner dell'assistenza
certificato.
- Eventuali servizi che 3D Systems ritiene tecnicamente inattuabili dai suoi rappresentanti a causa di modifiche apportate
all'Apparecchiatura senza esplicito consenso scritto di 3D Systems o da altre persone non autorizzate da 3D Systems perl'esecuzione del lavoro.
- Spostamento dell'Apparecchiatura per qualunque motivo.
7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ – In nessun caso 3D Systems sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni
consequenziali, esemplari, punitivi o incidentali (incluse, senza limitazioni, perdite di profitti o tempo dei dipendenti). In
nessun caso le responsabilità e/o gli obblighi di 3D Systems, così come indicati nel Contratto di manutenzione o derivantidall'uso dell'Apparecchiatura da parte del Cliente o di altri, saranno superiori al prezzo precedentemente pagato per lamanutenzione dal Cliente durante il periodo stabilito nel Contratto di manutenzione.

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8. VARIE – Se l'Apparecchiatura oggetto del Contratto di manutenzione non è stata installata di recente o non è stata oggetto diun contratto di manutenzione o garanzia di 3D Systems immediatamente prima della data di inizio della manutenzione ai
sensi del Contratto di manutenzione, tale Apparecchiatura sarà sottoposta a ispezione da parte di 3D Systems perdeterminare se è conforme agli standard minimi di manutenzione accettabili di 3D Systems. 3D Systems indicherà al Cliente
eventuali riparazioni o regolazioni ritenute necessarie per ottenere tali standard per l'Apparecchiatura. Dopo l'autorizzazionedel Cliente, tali riparazioni o regolazioni saranno effettuate da 3D Systems a spese del Cliente prima dell'inizio del servizio dimanutenzione.
Il Contratto di manutenzione è vincolante e valido per entrambe le parti, eventuali consociate e relativi successori in diritto.
Se il Cliente cede il Contratto di manutenzione o parte di esso a una società consociata o affiliata, è tenuto a garantire ilpagamento di tutte le somme dovute a 3D Systems ai sensi del Contratto di manutenzione. Il Contratto di manutenzione
non può essere ceduto dal Cliente a società non affiliate senza previo consenso scritto di 3D Systems.
Per l'esecuzione dei suindicati servizi, il Cliente dovrà garantire a 3D Systems l'accesso completo all'Apparecchiatura(che potrebbe richiedere una connessione remota a Internet) e mettere gratuitamente a disposizione di 3D Systems tuttele strutture (ad esempio l'ambiente di lavoro, la corrente elettrica e il servizio telefonico locale).
L'idoneità per la stipula di un contratto di manutenzione può richiedere l'installazione, con un'adeguata prova, di aggiornamenti
critici del software della stampante per garantire uno standard minimo di manutenzione accettato.
TUTTI I COMPONENTI, LE PARTI E I MATERIALI SOSTITUITI SARANNO DI PROPRIETÀ DI 3D SYSTEMS UNA VOLTARIMOSSI DALL'APPARECCHIATURA.
9. FORZA MAGGIORE – Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali ritardi nell'adempimento
degli obblighi previsti dal Contratto di manutenzione a causa di circostanze che esulano dal loro ragionevole controllo, incluse(a mero titolo esemplificativo) rivolte, insurrezioni, guerre, azioni nemiche, emergenze nazionali, scioperi, alluvioni, uragani,terremoti, embarghi, incapacità di garantire materiali o trasporti, eventi fortuiti, naturali o imposizioni delle autorità governative.
10. GARANZIE ESCLUSE – Non sono previste garanzie esplicite o implicite, comprese garanzie implicite di commerciabilità e idoneità
per scopi particolari, correlate al Contratto di manutenzione o ai servizi o a qualunque parte o componente fornito ai sensi delContratto di manutenzione.
11. SEPARABILITÀ – Se una qualunque disposizione del Contratto di manutenzione viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, ilContratto di manutenzione e le disposizioni rimanenti rimarranno totalmente in vigore nonostante tale invalidità, illegalitào inapplicabilità.
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – Il Cliente e 3D Systems dovranno attuare tutte le misure possibili per risolvere
tramite negoziato tutte le controversie, reclami o dispute inerenti al Contratto di manutenzione o a prestazioni o violazioni delcontratto. Eventuali rivendicazioni non risolte tramite negoziato entro trenta (30) giorni dalla notifica saranno oggetto diarbitrato gestito dall'American Arbitration Association (AAA) ai sensi dei regolamenti di arbitrato commerciale e il giudiziodell'arbitro potrà essere registrato in qualunque tribunale della stessa giurisdizione. L'udienza sarà tenuta presso la sede
AAA più vicina alla sede centrale di 3D Systems.
13. ALTRO –A. Il Contratto di manutenzione è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi dello
Stato di New York, a prescindere da eventuali conflitti con disposizioni normative.
B. Sia 3D Systems che il Cliente sono tenuti a rispettare tutte le leggi applicabili al Contratto di manutenzione.
C. Tutti gli avvisi forniti in correlazione al Contratto di manutenzione saranno efficaci quando verranno
ricevuti per iscritto. Le comunicazioni al Cliente e a 3D Systems dovranno essere inviate all'indirizzo
indicato nel Contratto di manutenzione.
14. CONSENSO COMPLETO – Il Cliente attesta di aver letto e compreso il Contratto di manutenzione, e accetta gli obblighiprevisti dai termini e dalle condizioni. Il Cliente, inoltre, dichiara e accetta che il Contratto di manutenzione definisce inmaniera esclusiva ed esaustiva gli accordi, inclusi i termini e le condizioni concordate tra le parti in relazione alla
manutenzione dell'Apparecchiatura in oggetto, che prevarranno su tutte le proposte e le disposizioni stampate in documenti
secondari del Cliente, inclusi ordini di acquisto, contratti verbali o scritti, condizioni generali e qualunque altra comunicazione
intercorsa tra le parti in correlazione all'oggetto del Contratto di manutenzione.

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