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導入事例

株式会社ピーチ・ジョン 様TransAct FAX受信サービス
User Profile

東日本大震災を教訓にFAX受注をクラウドサービス化
運用・保守をはじめとした手間とコストを削減しつつBCP（事業継続計画）の見直しに成功したピーチ・ジョン
Before株式会社ピーチ・ジョン 様
本社所在地 ： 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-17-11
設
立 ： 1994年6月
業
種 ： 小売業事 業 内 容 ： 婦人服等各種衣料繊維商品の通信販売
及び直営店販売
正 社 員 数 ： 約140名
導 入 時 期 ： 2012年7月
代 表 者 ： 代表取締役会長 兼 社長 川中 英男
UR
L ： http://www.peachjohn.co.jp/

1994年の創業以来、女性下着、婦人服を中心とした 通 信 販 売 大 手。通 販カタログ「PJ」とWebサイトを通じた通 販のほかに、『ピーチ・ジョン・ザ・ストア』を全国に26箇所直営店舗として展開している。また上海、香港などにも店舗展開している。

仙台の自社受注センターにてFAX機器を複数台設置
BCP対策の為にFAXインフラを自社構築するには大きな手間とコストがかかる
災害時、計画停電時にはFAX受注受付業務が停止する恐れ

After
FAX受信環境をクラウドサービス化、FAX注文書は電子データでセキュアに受信
堅牢なFAXネットワークをバックボーンとしたTransAct FAX受信サービスでBCPに対応
災害時、計画停電時もFAXの受付は継続し、ロケーションフリーなFAX受注業務の運用基盤を確立

仙台の受注センターが被災
FAX受信環境の見直しが急務には従来通りのFAX機器を再度購入するか外部の何らかのサービスに切り替えるか検討を行った。そこ
でピーチ・ジョンが選択したのはクラウド型のFAXソリューション、それもサーバ・通信機器類の運用

株式会社ピーチ・ジョン
経営企画部情報システム課課長
情報セキュリティ管理者
情報セキュリティアドミニストレータ
安住 祐一 氏株式会社ピーチ・ジョン
経営企画部
情報システム課
湯田 知之 氏ピーチ・ジョンでは、下着を中心とした婦人服の管理を外部パートナーに委任するアウトソーシング

通信販売を行なっている。注文の窓口としてはインサービスだった。選択の理由については次のようにターネット、電話、ハガキ、FAXが用意されている。

説明してくれた。

PC、スマホ、携帯電話などWeb画面で商品を検索「震災後も長い期間、仙台市では余震が続き、電力してオンラインで注文するユーザーは増加傾向に供給も2週間ほど途絶えていました。震災直後にはあるが、まだまだFAXやハガキを利用するユーザーFAXの未着が相当数あったと思いますが、それがどもおり、無くすことができない重要な手段であるとの程度かも把握できないという状況です。まずは、株式会社ピーチ・ジョン情報システム課課長の安確実に注文書FAXを受信できる仕組づくりを優先

住祐一氏は語る。

すべきだと考えました。そのためには、自社でFAX「季節毎にカタログを発刊しており、そちらに綴じ機器を持つこと自体のリスクも避けられるクラウド込まれたFAX注文用紙やハガキでご注文いただく型のFAXソリューションが最適と考えたのです」

お客様は常に一定数いらっしゃいます。カタログを（安住氏）。

見ながら注文用紙に手軽に書き込むことに以前よ

クラウドでFAX受付業務がカバーできるのであり慣れているお客様は、FAXやハガキでのご注文手れば、受注センターが業務を継続できない状況が段をご利用いただいているのだと思います。
」

発生しても、顧客からの注文書データ自体は別のFAX受注の仕組みに課題が見えたのは、2011年場所で確実に受け取れる。またバックアップ対策

3月に発生した東日本大震災がきっかけだった。仙が構築されているサービスを選べば、自社でFAX

台市に置かれた受注センターが被災し、FAX受信サーバ等を導入し、且つ冗長化を考慮して構築・用の機器が壊れてしまったのだ。ピーチ・ジョンで運用するより圧倒的に低コストで、FAX受注業務

www.transact.ne.jp/

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TransAct FAX受信サービス

導入事例

株式会社ピーチ・ジョン 様

環境のBCP対応が実現できる。コストを抑えつ

構成イメージつ、事業継続性を高められることが大きな魅力

トランザクト社

だった。

仙台支社

※バックアップ
サーバ間同期

FAX（PDF）
データの閲覧

FAX
FAX

基幹業務向けの堅牢なFAXネットワークを擁することが決め手となりTransAct FAX受信サービスを選択

FAX受信

印刷
（繁忙期のみ）internet

プリンタ

ファイルサーバ

カスタマーセンター

WAN

サービス選定に当たっては、複数のインターネッ

iDC

トFAXサービス業者を比較し、検討を行なった。

GETした
ファイルの保存先

FTP一番の選定基準となったのは、24時間FAXを確実に受信できることだ。実際にサービスを比較して

東京本社

みると、IDCの冗長化やバックアップ対策を擁し、※システム及びサーバ管理

パッチ処理
FTPによるFAX（PDF）
データのGET

パッチサーバ

ファイルサーバ システム管理者

業務向けに特化したサービスを提供しているサービス業者はほとんどなかったと安住氏は言う。

また受信後のシステム・業務面についても親和や設定、実現にむけたボトルネックの洗い出しな「外部サービスを選択する理由として災害時でも安性・柔軟性が高かった。

ど、トランザクトさんには導入前から技術面で支心できるサービスを期待したのですが、実際に納「TransAct FAX受信サービスでは受信したFAXを援してもらいました。解決に向けた課題の切り分得できるようなデータセンターやネットワークの運インターネット上でもセキュアに受信可能なほか、けに粘り強くつきあってくださったことで解決策営をされている業者はほとんどありませんでした。

自社ファイルサーバにPDFデータをバッチ処理でも見つかり、導入にこぎ着けることができました」

その中で見つけたのが、トランザクト社のFAXサー

自動転送すれば電子保存ニーズとしても有効であ

現在、受信したFAXは自動的にシステムからプビスです。様々な比較検討の観点・基準においてる。既存のFAXを自社の基幹システムに取込む運リントされ、従来のFAXと同様に受注処理が行なも、私たちの求める要件をほぼ満たしていました」

用を大きく変えることなく導入ができた」（湯田氏）

われている。これは、システムの変更が現場の処FAXを通信販売の受注手段として使うために理に影響しないように配慮した結果だ。今後は第必要な基本機能と、BCPに対応する仕組みが、事業継続性の確保、受注業務のロケーションフリー化に向けて大きく前進

TransAct FAX受信サービスにはほとんど備わっていた。特に、これまで使ってきた着信課金電話番号（0120番号）をそのまま新サービスでも引き2ステップとして、プリントせずに処理することでペーパーレス化も視野に入れた運用を検討した
いと安住氏は語る。
「紙のカタログを見ながら注文書を書けるという継ぐことができ、既存環境からクラウドサービスへ東日本大震災直後の混乱も収まらない2011

FAXならではの良さはお客様視点で残しつつ、ダウンタイム無しで移行ができること、近年増加し年5月に 検 討を開 始し、2012年7月にTransAct

受注センター側ではペーパーレス化を進めて環ているIP電話等からも同じ仕組みで受信可能なこFAX受信サービスは導入された。サービス選定か境負荷軽減やコスト削減を図っていければと考と、というポイントは重要であった。さらに、カタら導入までに時間がかかったのは、ネットワークえています」

ログ発刊後に発生するFAXの注文ピーク期間に機器リプレースのタイミングに合わせた為だっ自然災害を含めたあらゆる障害に対して、場所おいても受信漏れがない同時着信可能な回線数た。取り扱う商品の中心となるのは女性下着であを問わず柔軟に対応できる業務体制を構築するの多さも、通信販売業のビジネスユースに非常にり、注文書の内容は外部に漏らすことのできないため、ピーチ・ジョンでは基幹システムを含めた適していた。株式会社ピーチ・ジョン情報システム

個人情報となる。セキュリティに配慮し、トランザ各システムのロケーションフリー化について、各課の湯田知之氏は次のように説明してくれた。

クトとピーチ・ジョンのシステム間のファイルの種インフラの検討の前提としているという。FAX「こうした基本的な性能に加えて、トランザクト社やりとりにはセキュリティを設けてある。その対という従来メディアをうまく電子化して活用し、のFAXネットワークと弊社システム間の注文書応のために一部ネットワーク機器を変更する必顧客の利便性を維持しながら自社の業務体制をデータ受け渡しの面でも相性の良さも感じまし要があり、リプレースのタイミングを待ったという革新していくピーチ・ジョンの歩みは、これからた。受信した注文書FAXを汎用的なPDF形式にイ訳だ。導入準備・事前検証に関してはトランザクも止まることはなさそうだ。

メージ化して受け取れるうえに、受信したFAXのトの営業担当者からも根気良くサポートして頂い管理自体が非常にシンプルで、業務要件に合わせたことは大きかったと湯田氏は振り返る。て弊社の仕組みにカスタマイズしやすいのです」「FAXのデータをセキュアに受け取るための手法

http://www.transact.ne.jp/〒150-0012
東京都渋谷区広尾一丁目9番16号 広尾宮田ビル7階
TEL.03-3442-7778 FAX.03-3442-7774※掲載されている会社名および製品名、ロゴは各社の登録商標または商標です。

2012.10