Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

06

Tanggung
Jawab
SosialPerusahaan

Corporate Social
Responsibility

164

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020

2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

165

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility“Aktivitas Tanggung Jawab Sosial Perusahaan juga secara khusus diarahkan untuk berpartisipasi
dalam upaya menanggulangi pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia sejak awal tahun 2020.”“Corporate Social Responsibility activity is also dedicated to participated the initiatives to resolve
Covid-19 pandemic outbreak in Indonesia since early 2020 .”Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (“CSR”) adalah
komitmen berkelanjutan yang dilakukan oleh dunia usaha
agar senantiasa berkontribusi terhadap pembangunan
ekonomi untuk meningkatkan kualitas hidup tenaga kerja,masyarakat setempat dan masyarakat pada umumnya,
sekaligus berperan aktif dalam memelihara kelestarian
lingkungan.

Corporate Social Responsibility (“CSR”) is a continuous
commitment undertaken by the business players to always
contribute for the economic development to improve quality oflife of the manpower, local community and society in general,
as well as actively engaged in environmental sustainability.

Perseroan, sebagai warga korporasi yang baik (goodcorporate citizen) menyadari sepenuhnya akan tanggung
jawabnya sebagai agen perubahan yang berkewajiban
memberi manfaat bagi masyarakat luas. Sehingga, kegiatan
CSR pun menjadi suatu rangkaian tak terpisahkan dariprogram kerja Perseroan yang dilakukan secara rutin danberkesinambungan.

As a good corporate citizen, the Company fully realize of its
responsibility as an agent of change that is obliged to bring
benefit for wider community. Therefore, CSR activity has
become an integral part of the Company’s work program thatwas regularly and continuously implemented.

Perseroanmeyakinipelaksanaan
CSRyang
berkesinambungan
merupakan
komitmen
Perseroan
dan langkah strategis dalam menjaga pertumbuhan dan
keberlangsungan bisnis perusahaan demi pembangunan
yang berkelanjutan (sustainable development).

The Company believes that the implementation of sustainable
CSR reflects the Company’s commitment as well as strategic
initiative in maintaining company’s growth and its businessfor sustainable development.

Sebagai wujud komitmen Perseroan untuk membangun
kualitas kehidupan yang lebih baik dimanapun Perseroan
beroperasi, Perseroan senantiasa melakukan tanggung
jawab sosial sebagai berikut:

As a manifestation of the Company’s commitment to build
a better quality of life wherever the Company operates, theCompany always performs the social responsibilities asfollows:

166

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020

Tanggung Jawab Sosial Terhadap Karyawan
Social Responsibility to the Employee

Pengembangan Karyawan

Employee Development

Perseroan menyadari bahwa karyawan merupakan investasi
dan aset yang penting bagi Perseroan, dan karyawan
merupakan tim penting untuk mewujudkan visi Perseroan: To
be No. 1 Cultureplex in Indonesia.

The Company realizes that employees are an importantinvestment and assets to the Company, hence the employees
become the crucial team to achieve the Company’s vision: To
be No. 1 Cultureplex in Indonesia.

Sebagai perusahaan yang berkembang, membina bakat dan
mengembangkan karyawan kami merupakan bagian penting
dari pengembangan karyawan untuk mendukung kesuksesan
Perseroan. kami menyadari bahwa kompetensi dan kinerja
karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan dalammencapai tujuan Perseroan. Oleh karena itu, secara bertahap
Perseroan mulai menerapkan skema komponen remunerasi
berdasarkan kompetensi dan kinerja.

As a growing company, nurturing talent and developing our
employees are the key parts for employee development
to support Company’s success. We realize employee’s
competency and performance as critical success factors inachieving the Company’s goals. Therefore, the Company has
gradually implemented remuneration components scheme
based on competence and performance.

Sebagai hasil dari pengembangan kompetensi Perseroan,kami bangga bahwa sepanjang 2020 lebih dari 7% posisi
manajemen bioskop terisi dari promosi internal karyawan.
Ini menunjukkan dorongan dan penghargaan kami terhadap
pengembangan karyawan kami.

As a result of the Company’s competency development, weare proud that throughout 2020 more than 7% of cinema
management positions were occupied by employees’internal promotions. This indicates our encouragement andappreciation to our employee development.

Pada tahun 2020, berbagai cara dilakukan oleh Perseroan
untuk terus mengembangkan karyawan Perseroan, baik
melalui pemberian penugasan yang menantang, pengalaman
on-the-job, maupun pembelajaran yang dilakukan melalui
pelatihan. Berikut ini adalah program pelatihan dan
pengembangan Sumber Daya Manusia yang dilaksanakan
pada tahun 2020, yaitu:

In 2020, the Company implemented various methods tocontinuously develop the Company’s employees, either
through challenging assignment, on-the-job experience orlearning program through training. The following Human
Resources training and development programs conducted in
2020, namely:

1.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Pelatihan induksi dan pengenalan nilai-nilai perusahaanbagi seluruh karyawan baru;
Pelatihan yang berfokus pada peningkatan kemampuan
dan pengembangan kompetensi karyawan, dalam hal
managerial, leadership dan kemampuan keterampilan
teknikal untuk mengontrol masing-masing lokasi;
Pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi
karyawan dalam bidang Teknik (dalam pengoperasianperalatan kerja dengan menggabungkan kemampuan
IT dan Teknik dasar Elektronika, didalam melakukan
pekerjaan merawat dan mengawasi perlengkapan Audiodan Video di seluruh lokasi);
Pelatihan kepemimpinan dan mengelola karyawan yangdiberikan para Manager dan Senior Manager di seluruh
lokasi dan di kantor Pusat Perseroan;
Pelatihan yang memfokuskan pada peningkatan
kualitas pelayanan guna memberikan kepuasan kepada
pelanggan;
Pelatihan terkait penggabungan beberapa fungsi
pekerjaan (fungsi operasi kontrol di beberapa jenis
pekerjaan, contoh fungsi back office – inventory, fungsi
IT dan fungsi Teknik dasar elektronika digabung dengan
fungsi pengawasan operasi di front office) – dengan ini

2.

Corporate values induction and orientation training for all
new employees;
Trainings focusing on employee capacity and competency
development in managerial, leadership and technicalskills to control each location;

3.

Trainings with purpose to develop capacity of theemployees in Technical aspect (to operate work
equipment by combining IT and basic ElectricalEngineering skills, in doing Audio and Video equipment
maintenance and monitoring in all locations);

4.

Leadership and employee management trainings
provided for Managers and Senior Managers in all
locations and Head Office of the Company;
Trainings focusing on service quality improvement todeliver customer satisfaction;

5.

6.

Trainings related to combination of several functions(control operation function for some types of work, forexample, back office – inventory function, IT function
and basic electrical engineering function are merged
under operational supervision at front office) – to improve2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

167

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

7.

kemampuan karyawan akan menjadi lebih baik, didalammenguasai semua aspek pekerjaan;
Program orientasi pada karyawan terkait keamanan
Sistem Informasi Perusahaan yang dilaksanakan kepada
seluruh karyawan Perseroan.

7.

capability of the employees in mastering all of the job
aspects;
Employee orientation program related to Enterprise
Information System Security provided to all of theCompany’s employees.

Selain daripada program pelatihan dan pengembangan,
Perseroan pun senantiasa memberikan persamaan
kesempatan kepada seluruh karyawan untuk mengembangkan
kompetensinya masing-masing.

In addition to the training and development programs, theCompany also continues providing equal opportunity to all
employees to develop their individual competency.

Kedepannya, Perseroan akan terus berupaya untuk
meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui
beragam pelatihan dan pengembangan yang sesuai
dengan perkembangan industri demi kesuksesan dan
keberlangsungan usaha Perseroan di masa yang akan
datang.

Going forward, the Company will seek to improve quality of thehuman resources through variety of training and development
programs in accordance with the industry development for
the Company’s future business success and sustainability.

Sistem Penilaian Kinerja Karyawan

Employee Performance Assessment System

Dalam rangka mengukur pertumbuhan kinerja Perseroan,
Perseroan telah menerapkan sistem Key Performance
Indicator (“KPI”). Melalui sistem pengukuran ini, Perseroan
menyusun strategi pengembangan usaha dan sumber
daya manusia berdasarkan sistem tersebut. Kedepannya,
penerapan system KPI akan terus disempurnakan sehingga
dapat lebih efektif mendukung para pemimpin dalammengelola kinerja karyawan, memberikan hasil pengukuran
yang lebih akurat, serta mampu memberikan dampak positif
bagi pertumbuhan Perseroan secara berkelanjutan di masa
mendatang.

In order to measure the growth of the Company’s performance,
the Company has implemented a key Performance Indicators(“KPI”) system. Through this measurement system, theCompany has formulated business and human resources
development strategies according to the system. In the future,
implementation of KPI system will continue to be enhanced
more effective in supporting the leaders in managing theemployee performance, provide more accurate assessment
result, that will provide positive impact to the Company’ssustainability growth.

Fokus Pengembangan Sumber Daya Manusia Tahun 2020:
1. Pengembangan kompetensi dengan mempertimbangkan
kebutuhan dan strategi bisnis perseroan, melaluiproses Training Need Analysis (TNA) yang sistematis
dan melibatkan seluruh pemimpin dalam memahami
kebutuhan pelatihan;
2. Peningkatan kemampuan karyawan, dalam hal
kemampuan managerial, kepemimpinan dan kemampuan
keterampilan teknis untuk mengontrol masing-masing
lokasi;
3. Menyiapkan sumber daya manusia terbaik untuk menjadi
pimpinan cabang (dengan sistem talent pools dan internal
assessment);
4. Melakukan kampanye tentang nilai-nilai perusahaan yangbaru terkait penguatan sumber daya manusia, budaya
kerja, dan keamanan Sistem Informasi Perusahaan;
5. Peningkatan kepatuhan karyawan dalam menjalankanprosedur kerja dan kedisiplinan karyawan;
6. Coaching kinerja melalui implementasi coaching formyang dilakukan oleh seluruh pemimpin di Perseroan;

Focus on Human Resources Development in 2020:
1. Competency development by considering the Company’sbusiness needs and strategy, through Training Need
Analysis (TNA) that is systematic and involved all leadersin understanding the training needs;

Bagi karyawan di masing-masing lokasi, difokuskan terhadap
pencapaian target penjualan, kualitas dan perilaku saat
melayani customer sehingga memberikan kepuasan terhadap
pelanggan.

168

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020

2.

Employee competency development in managerial,
leadership and technical skills to control each location;3.

Preparing best talents to be a branch head (with talentpools system and internal assessment);

4.

Conducting new corporate values campaign related tostrengthening of human resources, corporate culture,and Enterprise Information System Security;
5. Employee compliance improvement in implementing
work procedure and employee discipline;
6. Performance coaching through implementation ofcoaching form which was conducted by all leaders of theCompany;
Employee in each location, focused on achievement of sales
target, quality and behavioural when serving the customers todeliver customer satisfaction.

Rekrutmen dan Perputaran Karyawan

Employee Recruitment and Turnover

Sumber daya manusia merupakan aset utama Perseroan,
untuk itu Perseroan menyadari proses rekrutmen karyawan
merupakan kunci utama bagi kesuksesan bisnis perusahaan.
Perseroan berkomitmen untuk memberikan kesempatanyang sama dan bertujuan untuk merekrut, mempertahankan
dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi,
keterampilan, kemampuan dan sikap mereka. Perseroan
mendorong pelamar untuk melamar semua peran yangsesuai dengan kompetensinya masing-masing. Kami
juga berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundangundangan dan ketentuan yang relevan, termasuk yangsecara khusus ditargetkan untuk mencegah diskriminasi,
dan prinsip-prinsip tersebut juga diatur dalam Peraturan
Perusahaan.

Human resource is a key asset to the Company, therefore theCompany is fully aware that recruitment process becomeskey to the company’s business success. The Company
commits to provide equal opportunity and aimed to recruit,retain and promote employees based on their qualifications,skills, expertise and attitude. The Company also encourage
the applicants to apply position that is suitable with theircompetency. We also commit to comply with relevant laws
and regulations, including the regulation especially targeted
to prevent discrimination, and such principles are also
regulated in the Company Regulation.

Sumber Rekrutmen

Recruitment Source

Rekrutmen internal, seperti promosi, mutasi dan rencanasuksesi. Rekrutmen eksternal, seperti melalui pemasangan
iklan, database rekrutmen, rekomendasi karyawan dan kerja
sama dengan lembaga pendidikan.

Internal recruitment, such as promotion, mutationand succession plan. External recruitment, such as
through advertising, database recruitment, employee
recommendations and cooperation with educational
institutions.

Perputaran Karyawan

Employee TurnoverSepanjang tahun 2020, Perseroan menerima 13 karyawanbaru, yang terdiri dari karyawan 11 laki-laki dan 2 karyawan
perempuan. Penerimaan karyawan baru adalah untuk
pemenuhan kebutuhan operasional dan juga dikarenakan
penambahan bioskop baru. Sebaliknya, jumlah karyawan
yang mengundurkan diri sebanyak 1718 orang, berdasarkan
alasan pribadi karyawan tersebut.

In 2020, there were 13 new employees, comprising of 11 maleand 2 female employees. Recruitment of new employees is tomeet operational needs and also due to the addition of newcinemas. Otherwise, there were 1718 employees resigned,
based on the employee’s personal reasons.

Sistem dan Strategi Remunerasi

Remuneration System and Strategy

Sistem dan strategi remunerasi yang diterapkan oleh
Perseroan pada tahun 2020 adalah dengan menawarkan
remunerasi yang menarik yang sejalan dengan strategi
Perseroan. Total remunerasi yang mencakup gaji dan
kesejahteraan karyawan sepanjang 2020 dianggap sebagai
remunerasi yang adil dalam usaha pelaksanaan strategi
Perseroan.

Remuneration system and strategy that were implemented by
the Company in 2020 by offering an attractive remuneration
which is in line with the Company’s strategy. Total
remuneration including employee’s salary and allowance for2020 were considered as fair remuneration with regards to
the Company’s strategy implementation.

Perseroan terus menilai kebijakan remunerasi untuk mematuhi
peraturan perundangundangan yang berlaku. Adapun
remunerasi Direksi di sepanjang tahun 2020 adalah sebesar
sebesar Rp3.689.511.310 dan remunerasi Dewan Komisaris
adalah sebesar Rp360.000.000 Besaran remunerasi Dewan
Komisaris telah ditetapkan dalam RUPS Tahunan padatanggal 2 Juli 2020 dan besaran remunerasi Direksi telah
ditetapkan oleh Dewan Komisaris dalam Berita Acara Rapat
Dewan Komisaris Nomor 023/GLP/BOC/X/2020, tanggal 27
Oktober 2020.

The Company continuously evaluates the remuneration
policy to maintain compliance with applicable laws andregulations. The remuneration for BOD throughout 2019 was
Rp3,689,511,310 and for BOC was Rp360,000,000. The
amount of remuneration for BOC was stipulated in Annual
GMS on July 2, 2020 and the amount of remuneration for
BOD was stipulated by the BOC based on Minutes of Meetingof the BOC Number 023/GLP/BOC/X/2020 dated October27, 2020.

2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

169

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

MekanismePengaduan
Ketenagakerjaan

MasalahComplaint Mechanism of Labor Issue

Apabila terjadi permasalahan terhadap karyawan Perseroan,
maka karyawan tersebut berhak mengajukan keluhannya
dengan cara dan mekanisme sebagaimana diatur dalam
Peraturan Perusahaan. Mekanisme penyelesaian keluh kesah
di Perseroan dilakukan secara berjenjang, yakni:

Should there be any problems occurred against the Company’s
employees, the employee shall be entitled to file a complaint
by ways and mechanism as regulated in the Company
Regulation. To resolve every complaint from the employees,
the Company has designed a staging mechanism, as follows:1.

1.

Each complaint and report filed by an employee should
be first discussed with each direct supervisor to find thesolution.

2.

If the discussion is considered unsatisfactory, to theextent of the direct supervisor’s acknowledgement,
the employee may forward the complaint to the higher
supervisor.
If aforementioned procedure has been retrieved withoutsatisfactory results, the employee may file a complaint
to be further discussed with the Human Resources
Department.

2.

3.

Setiap keluhan atau pengaduan yang disampaikan
karyawan harus dibicarakan terlebih dahulu dengan
atasan langsung masing-masing untuk dicari solusi
pemecahannya.
Jika hal itu dirasa belum memuaskan maka dengan
sepengetahuan atasannya langsung, karyawan dapat
meneruskan keluhan atau pengaduannya ke atasan yanglebih tinggi.
Bila prosedur diatas telah ditempuh tanpa memberikan
hasil yang dirasa cukup memuaskan, maka karyawanbisa mengajukan keluhan atau pengaduannya untuk
dibicarakan lebih lanjut dengan Departemen Sumber
Daya Manusia.

3.

Dalam hal tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaianakanmenggunakan
mekanismesesuaiketentuanperundangan yang berlaku.

In the event there was unreached resolution, the settlement
will apply a mechanism in accordance with applicable laws
and regulations.

Sepanjang 2020, tidak ada permasalahan ketenagakerjaanyang tidak terselesaikan dalam internal Perseroan.

Throughout 2020, there was no unresolved employment
issues within the Company.

Praktik Ketenagakerjaan

Employment Practices

Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Occupational Health and Safety

Dengan lebih dari 22 juta kunjungan pelanggan dan 460
karyawan sepanjang 2020, keselamatan dan kesehatan kerja
tetap menjadi aspek penting bagi Perseroan. Kami berusaha
untuk mempertahankan standar tertinggi untuk prosedur
keselamatan dan kesehatan kerja kami. Ini merupakan bentuk
tanggung jawab kami terhadap pelanggan dan staf kami.

With over 22 million customers visit and 460 employees
throughout 2020, health and safety remain the important
aspects for the Company. We strive to maintain the highest
standards for our health and safety procedure. It becomesmanifestation of our responsibility to our customers andstaffs.

Perseroan memiliki Panitia Pembina Keselamatan dan
Kesehatan Kerja (P2K3), team bersertifikasi Ahli Keselamatandan Kesehatan Kerja, serta secara berkala melakukan internal
audit atas Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (SMK3) di Perseroan.

The Company has established an Occupational Safety
and Health Steering Committee (P2K3), a certified teamof Occupational Safety and Health Experts, and regularly
conducts internal audits of the occupational Safety and
Health Management System (SMK3) in the Company.

Sepanjang tahun 2020, tidak ada kecelakaan kerja yangterjadi dalam ruang lingkup Perseroan.

Throughout 2020, there was no occupational accidents
occurred within the scope of the Company.

Kesetaraan Gender dan Kesempatan Bekerja

Gender Equality and Working Opportunity

Perseroan berkomitmen untuk memberikan kesempatanyang sama dan bertujuan untuk merekrut, mempertahankan
dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi,
keterampilan, kemampuan dan sikap mereka. Perseroan
mendorong pelamar untuk melamar semua peran yang

The Company commits to provide an equal opportunity andaimed to recruit, retain and promote employees based on their
qualifications, skills, expertise and attitude. The Company
encourage the applicants to apply for the position that issuitable with their competency. We also commit to comply

170

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020sesuai dengan kompetensinya masing-masing. Kami
juga berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundangundangan dan ketentuan yang relevan, termasuk yang secara
khusus ditargetkan untuk mencegah diskriminasi, dan bahwa
prinsip-prinsip tersebut ditetapkan berdasarkan Peraturan
Perusahaan.

Tingkatan
Levelwith relevant laws and regulations, including the regulation
especially targeted to prevent discrimination and suchprinciples have been stipulated in the Company Regulation.

2019

2020
Perempuan
FemalePria
Male

Perempuan
FemalePria
Male

Manajemen Puncak
Top Management

2

5

2

6

Manajemen Madya
Middle Management

14

49

12

50

Manajemen Lini PertamaFirst Line Management

40

128

80

207

Staf
Staff

62

160

96

263

2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

171

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan
Social Responsibility To Our Customer

Pada bulan Maret 2020, Presiden Republik Indonesia
mengumumkan adanya kasus pasien terpapar virus
Corona atau Covid-19 di Indonesia. Tidak lamaberselang, World Health Organization (WHO) mengumumkan
status pandemi global akibat merebaknya Covid-19 di seluruh
dunia. Covid-19 menyebar luas dan cepat di Indonesia dan
membuat pemerintah harus mengambil langkah kebijakan
Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk mencegahpenyebaran Covid-19. Salah satu kebijakan yang diambil
pemerintah adalah menutup kegiatan usaha tempat hiburan,termasuk bioskop sejak Maret 2020. Selama penutupanbioskop, pembersihan dan pemeliharaan bioskop serta
peralatannya tetap dilakukan. Ditambah lagi dengan fogging
dan deep cleaning untuk meminimalisir dan mencegahpenyebaran Covid-19 di bioskop CGV. Langkah ini dilakukan
sebagai antisipasi keamanan dan keselamatan bagi para staff
dan pelanggan Perseroan.

In March 2020, the President of the Republic of Indonesia
announced that there were cases of patients exposed to theCorona virus or Covid-19 in Indonesia. Not long ago, theWorld Health Organization (WHO) announced the status ofa global pandemic due to the spread of Covid-19 around theworld. Covid-19 is spreading widely and rapidly in Indonesia
and requires the government to take large-scale social
restrictions (PSBB) to prevent the spread of Covid-19. Oneof the policies taken by the government is to close businessactivities for entertainment venues, including cinemas since
March 2020. During the closure of cinemas, cleaning andmaintenance of cinemas and their equipment will continue.
Coupled with fogging and deep cleaning to minimize andprevent the spread of Covid-19 in the CGV cinema. This
step was taken in anticipation of security and safety for theCompany’s staff and customers.

Untuk memastikan keamanan bagi seluruh pengunjung dankaryawan Perseroan, Perseroan telah memiliki Safety Manualyang mengatur mengenai keselamatan kerja dan dilengkapi
dengan prosedur dan tata cara dalam hal terjadi kondisi
darurat, termasuk pula Contingency Plan dan Safety Planning.
Secara berkala Perseroan juga rutin melakukan inspeksi dan
audit internal atau pemeriksaan peralatan keselamatan yangtersedia di bioskop-bioskop Perseroan, antara lain:

To ensure safety for all visitors and employees of theCompany, the Company has a Safety Manual that regulates
work safety and is equipped with procedures and proceduresin the event of an emergency, including a Contingency Planand Safety Planning. The Company also regularly conducts
inspections and internal audits or checks of safety equipment
available in the Company’s cinemas, including:

1.

1.

2.
3.

4.

Memastikan fungsionalitas penggunaan pintu darurat
dan sistem alarm kebakaran di setiap bioskop milik
Perseroan;
Menyediakan fire extinguisher di setiap lokasi bioskop
Perseroan;
Secara berkala memberikan pelatihan kepada karyawan
Perseroan sehubungan dengan pemberian pertolongan
pertama pada kecelakaan seperti pemberian CPR dan
penanganan keadaan darurat lainnya;
Secara berkala mengadakan latihan pemadaman
kebakaran dan mengadakan simulasi kondisi darurat jika
terjadi bencana seperti kebakaran, gempa, dan lain-lain.

Selain safety manual dan contigency plan, Perseoran juga
memberlakukan Protokol Kesehatan Covid-19 di bioskop
CGV sesuai panduan dari Kementerian Kesehatan dan
pemerintah setempat. Ini dilakukan untuk memastikan
keamanan dan keselamatan pengunjung sebagai bentuk
tanggung jawab Perseroan terhadap pelanggan. Protokol
kesehatan tersebut diantaranya:
1. Staff dan Penonton wajib memakai masker di seluruh
area bioskop;
2. Mengecek suhu tubuh penonton sebelum masuk ke area
bioskop;172

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020

2.
3.

4.

Ensuring the functionality of using emergency exits
and fire alarm systems in every cinema owned by theCompany;
Providing fire extinguisher at every location of theCompany’s cinemas;
Periodically provide training to employees of the Company
in connection with providing first aid for accidents suchas providing CPR and handling other emergencies;
Periodically conduct fire extinguishing drills and conduct
emergency simulations in the event of a disaster such as
fire, earthquake, and others.

In addition to the safety manual and the contigency plan, theCompany also enforces the Covid-19 Health Protocol at the
CGV cinema according to the guidelines from the Ministry of
Health and the local government. This is done to ensure thesafety and security of visitors as a form of the Company’s
responsibility to customers. These health protocols include:
1.
2.

Staff and spectators are required to wear masks
throughout the cinema area;
Checking the audience’s body temperature before
entering the cinema area;

3.
4.

5.
6.
7.

8.
9.

Melakukan system pelacakan pengunjung (Tracing)dengan QR Code dan manual;
Mengurangi kapasitas tempat duduk di ruang auditorium
hingga 50 persen guna menjaga jarak aman antar
penonton;
Pembersihan didalam Auditorium, termasuk tempat
duduk, sebelum dan setelah penayangan film;
Menyediakan gel pembersih tangan/hand-sanitizer;
Transaksi pembayaran untuk pembelian tiket menonton
dan makan-minum dilakukan secara digital (cash-free)melalui web dan aplikasi digital CGV atau mesin-mesin
penjualan tiket/makan-minum yang ada di bioskop;
Makan minum diperbolehkan di ruang Auditorium, namun
masker wajib Kembali dipakai usai makan minum;
Penempatan materi komunikasi kepada pengunjung
di seluruh area CGV dan secara daring/online untuk
meningkatkan pengetahuan tentang protokol kesehatan
di bioskop.

3.
4.

5.
6.
7.

8.
9.

Perform visitor tracking system (Tracing) with QR Codeand manual;
Reducing the seating capacity in the auditorium spaceby up to 50 percent in order to maintain a safe distance
between spectators;
Cleaning in the Auditorium, including seats, before andafter the film screening;
Provide hand sanitizer gel;
Payment transactions for purchasing tickets to watch
and eat-drink are done digitally (cash-free) via the CGV
web and digital application or ticket sales / food-anddrink machines in theatres;
Eating or drinking is allowed in the Auditorium, but masks
must be worn again after eating and drinking;Placement of communication materials to visitors
throughout the CGV area and online to increaseknowledge of health protocols in theatres.

Selain protokol kesehatan tersebut di atas, pembersihan
dengan disinfektan ditempat yang sering disentuh
pengunjung, seperti konter meja, kursi, mesin penjualan
tiket, wastafel, dan lain-lain terus ditingkatkan, bahkan marka
penanda jaga jarak di lantai area CGV juga telah dipasang
untuk memastikan jarak aman antar pengunjung dan
mencegah kerumunan.

In addition to the aforementioned health protocols, cleaning
with disinfectants in places that visitors frequently touch,
such as table counters, chairs, ticket machines, sinks, etc. arecontinuously being improved, and even distance markers on
the floor of the CGV area have also been installed to ensure
the distance. safe between visitors and prevent crowds.

Perseroan secara rutin dan berkala senantiasa memberikan
pelatihan kepada karyawan-karyawan Perseroan terutamayang berada di lini depan. Untuk memastikan seluruh
karyawan Perseroan memiliki pelatihan yang memadai, sejak
tahun 2016, Perseroan telah meluncurkan CGV University
sebagai pusat pelatihan karyawan Perseroan. Pelatihanyang secara terus menerus diberikan kepada karyawan ini
merupakan upaya Perseroan untuk senantiasa meningkatkan
mutu pelayanan kepada pelanggan.

The Company regularly and periodically provides training to
the Company’s employees, especially those on the front lines.
To ensure that all employees of the Company have adequate
training, since 2016, the Company has launched CGV
University as a training center for the Company’s employees.
The training that is continuously provided to employees is
the Company’s effort to continuously improve the quality ofservice to customers.

Komitmen Perseroan untuk senantiasa memberikan pelayanan
terbaik bagi pelanggan juga diwujudkan melalui penyediaan
layanan call center sebagai pusat informasi pelanggan dan
sarana pemberian masukan dari para pelanggan Perseroan.
Call center juga berfungsi sebagai pusat resolusi dalam hal
terjadi keluhan ataupun kesulitan yang dihadapi pelanggan
Perseroan. Selain melalui call center, pelanggan dapat juga
menghubungi melalui email dan social networking service,sebagai berikut:

The Company’s commitment to always provide the best
service for customers is also manifested through the provisionof call center services as a customer information center anda means of providing input from the Company’s customers.
The call center also functions as a resolution center in theevent of complaints or difficulties faced by the Company’s
customers. Apart from the call center, customers can also
contact via email and social networking services, as follows:

Call Center: +6221-2920-0100

Email: callcenter@cgv.id

Social networking service:www.cgv.id@CGV_ID@CGV.IDCGV Cinemas Indonesia

2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

173

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

Perseroan didirikan pada tahun 2004 dan pertama kali
mendirikan bioskop di Kota Bandung pada tanggal 18
Oktober 2006, yang dahulu bernama Blitzmegaplex, kinimenjadi CGV Cinemas. Hingga 31 Desember 2020, Perseroan
telah memiliki 66 lokasi bioskop dengan brand CGV Cinemasdan 2 lokasi bioskop melalui anak perusahaan bekerja samadengan beberapa pemilik mal dengan brand Blitztheater,
sehingga total keseluruhan adalah 68 lokasi bioskop dengan
397 layar.

The Company was established in 2004 and initiated thefirst cinema in Bandung on October 18, 2006, which waspreviously named Blitzmegaplex and recently known as CGV
Cinemas. As of December 31, 2020, the Company owned
66 cinema locations under the CGV Cinemas brand and 2
cinema locations through a subsidiary in cooperation withmall owners under the Blitztheater brand, thus the overall
total was 68 cinema locations with 397 screens.

Perseroan menilai, perkembangan usaha perbioskopan
nasional hingga kini masih memiliki prospek usaha yangsangat menjanjikan. Masih banyak kota-kota potensial yang
dapat dikembangkan secara baik untuk industri perbioskopan.
Sama halnya dengan tahun-tahun sebelumnya. Pada awal
tahun 2020, Perseroan juga terus melanjutkanekspansi
bisnis bioskopnya di sejumlah kota, yakni di Surabaya dan
Bogor. Pandemi Global Covid-19 yang terjadi di Maret 2020
akhirnya memaksa Perseroan menunda sejumlah rencana
ekspansi bisnis bioskop di sepanjang tahun 2020. Di tahuntahun yang akan datang, ekspansi bisnis akan tetap menjadi
strategi Perseroan dimana pembangunan bioskop baru tidak
akan dipusatkan hanya di Jakarta dan sekitarnya, namun
juga kota-kota berpotensial lainnya di Indonesia.

The Company assessed that the current development of
national cinema industry still has a very promising businessprospect. There are many potential cities that can be welldeveloped for the cinema industry. Similary with the previous
years. In early 2020, the Company also began to develop
cinemas in new cities such as Surabaya and Bogor. The
global Covid-19 pandemic that occurred in March 2020
finally forced the Company to postpone a number of cinema
business expansion plans throughout 2020. In upcoming
yeras this will remain a strategy of the Company where newcinemas development will not be centred only in Jakarta andits surrounding areas but also other potential cities acrossIndonesia.

Guna meningkatkan nilai perusahaan, Perseroan senantiasa
melakukan inovasi untuk menciptakan terobosan-terobosanbaru baik dalam bidang pertunjukan film, melalui inovasi
teknologi, produk, maupun di bidang hiburan lainnya. Di
tahun 2020, untuk menawarkan platform hiburan yang lebih
lengkap, Perseroan melengkapi bioskop dengan berbagai
fasilitas antara lain arena olah raga (sports halls), tempat
makan dan minum seperti Warung kopi, CGV Kitchen, CGV
Sport Bar dan penawaran paling baru adalah CGV Warung
Mie.

In order to increase the company’s value, the Company
continually innovates to create new breakthroughs in thefilm industry, through technological innovation, products,
and other entertainment innovations. In 2019, to present a
more complete entertainment platform, the Company has
equipped several cinemas with a range of facilities, such as
sports halls, eateries such as Warung kopi, CGV kitchen,
CGV Sport Bar and the latest offering was CGV Warung Mie.

Kontribusi dan Tanggung Jawab Sosial dalam Membantu Penanganan
Pandemi Covid-19 di Indonesia
Contribution and Social Responsibility in Supporting Covid-19 Pandemic
Handling in Indonesia
Sebagai perusahaan yang kegiatan usaha utamanya
bergerak di bidang pertunjukan film (bioskop), Perseroan
turut berkontribusi dan memiliki tanggung jawab sosial, tidak
hanya mengembangkan perfilman Indonesia, namun juga
mendukung upaya Pemerintah Indonesia dalam menghadapi
pandemi Covid-19 sepanjang tahun 2020.

As a company with main business activity engaged in movie
screening (cinema), the Company also contributed and hassocial responsibility to participate not only in developing
Indonesian film industry but also to support the Governmentof Indonesia in dealing with the Covid-19 pandemic
throughout 2019.

Di tahun 2020, kegiatan tanggung jawab sosial Perusahaan
difokuskan pada upaya tanggap darurat Covid-19 dalammemberi dukungan kepada Pemerintah dalam membantu

In 2020, the Corporate Social Responsibility activities
were focused on Covid-19 emergency response initiative
to support the Government in helping Indonesian people

174

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2020

masyarakat Indonesia yang terdampak akibat pandemi
Covid-19. Beberapa bentuk kontribusi Perseroan, yaitu:
1. Dukungan Kepada Pemerintah Menangani Pandemi
Covid-19 di Indonesia
Sejak awal bulan Maret 2020, pandemi Covid-19 mulai
masuk ke Indonesia, kasus ini menyebar ke beberapa
provinsi dengan kasus terbanyak di Jakarta. Dampak
dari pandemi ini sangat terasa di berbagai sektor danpemerintah terus berusaha untuk memulihkannya.

who were affected by the Covid-19 pandemic. Some of theCompany’s Contributions are as follows:
1. Support to the Government in handling Covid-19
Pandemic in Indonesia
Since early of March 2020, Covid-19 pandemic wastransmitted to Indonesia, the case has spread to several
provinces with the highest cases recorded in Jakarta.
Impact of this pandemic has greatly affected various
sectors and the government is striving to recover thesituation.

Dalam rangka membantu pemerintah Indonesia
menangani pandemi Covid-19 di Indonesia, PT Cheil
Jedang (CJ) Indonesia yang merupakan perusahaan
induk dari enam unit bisnis, termasuk Perseroan
didalamnya, telah mendonasikan Rp4.000.000.000.000
dalam bentuk alat kesehatan (alkes) yang terdiri darirapid test kit, hand sanitizers, serta produk makanan dan
minuman bergizi, berupa roti dan susu. Donasi tersebut
diserahkan kepada Badan Koordinasi Penanaman Modal(“BKPM”) pada tanggal 3 April 2020 dan diterima oleh
Kepala BKPM, Bahlil Lahadalia. Donasi ini adalah bentuk
kepedulian nyata Perseroan bersama grup CJ Indonesia
dan melalui kegiatan ini diharapkan dapat membantu
masyarakat dan tenaga medis yang membutuhkan.

In order to support the Government of Indonesia in
Covid-19 pandemic in Indonesia, PT Cheil Jedang(CJ) Indonesia, as the holding company of six
business units, including the Company, has donated
Rp4,000,000,000,000 in the form of medical devices(medical equipment) including rapid test kits, handsanitizers, as well as nutritious food and beverage
products, in form of bread and milk. The donation was
handed to the Investment Coordinating Board (“BKPM”)
on April 3, 2020 and received by the Head of BKPM,
Bahlil Lahadalia. This donation becomes a manifestationof the Company’s real concern with the CJ Indonesia
group and the activity is expected to support the society
and medical personnel in need.

2.

Kolaborasi Sosial Berskala Besar (KSBB) dengan
Palang Merah Indonesia (PMI)
Perseroan berpartisipasi dalam Kolaborasi Sosial
Berskala Besar (KSBB), yaitu program sosial yangmelibatkan perusahaan, lembaga dan warga Jakarta untuk
bahu membahu dalam membantu masyarakat Jakarta
yang terdampak Covid-19. Perseroan berkolaborasi
dengan Palang Merah Indonesia (PMI) Provinsi DKI
Jakarta pada tanggal 21 September 2020 dalam rangka
mendistribusikan bantuan paket sembako ke wilayah
Jakarta Utara, yakni Kelurahan Marunda sebanyak
1.151 paket, Kelurahan Rawa Badak Utara sebanyak
103 paket, Kelurahan Kelapa Gading Timur sebanyak
32 paket. Total paket sembako yang didistribusikan
berjumlah 1.288 paket senilai Rp150.000.000.

2.

Large-Scale Social Collaboration (KSBB) with Indonesia
Red Cross (PMI)The Company participates in Large-Scale Social
Collaboration (KSBB), which refers a social program thatinvolves companies, institutions and Jakarta’s people tocollaborate in helping the Jakarta’s people affected by
Covid-19. In collaboration with Indonesian Red Cross(PMI) DKI Jakarta Province, on September 21, 2020, theCompany distributed food packages to North Jakarta
comprising of 1,151 packages for Marunda Village, 103
packages for North Rawa Badak Village, 32 packages for
East Kelapa Gading Village. Total food packages donationachieved 1,288 packages valued Rp150,000,000.

2020 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

175