≪静岡県≫

事業所名

グループホーム汽笛

受審年度

平成２８年度

訪問調査日

平成28年11月22日

自己評価及び外部評価結果

地域密着型サービス 外部評価項目構成<自己評価>
自己項目○項目番号について

Ⅰ．理念に基づく運営
Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント

１～１４
１５～２２
２３～３５

自己評価項目は全６８項目です。（うち、プロセス項目は１～５５、アウトカム項目は５６～６８）
外部評価項目は全２０項目です。（１ユニット目のプロセス項目に外部評価の記入があります）「自己」の列にある項目番号は、自己評価に該当する番号です。参考にしてください。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

３６～５５「外部」の列にある項目番号は、外部評価の通し番号です。
○記入方法

外部項目

［自己評価・実践状況］
各項目の「考え方の指針」にそって、何をどのように取り組んでいるのか、何が取り組めていないのか、職員全員が実践状況を振り返り、管理者はそれを集約し、自己評価の「サービスの実施状況」としてまとめます。取組みの十分・不十分が事業所の優劣のように誤解されがちですが、正確な現状把握こそ、その事業所の問題意識の表れでもあり、次のス
テップに向けたスタートラインの見極めにもなります。

（１）～（７）（８）（９）～（１３）（１４）～（２０）［外部評価・実践状況］
訪問調査による客観的な視点で確認したサービスの実施状況及び各事業所がさらに質を高めていくために期待したい重点事項を記入します。
外部評価は１事業所として評価を行います。複数ユニットの場合の外部評価結果は、１ユニット目の評価票に記入します。

<外部評価>
Ⅰ．理念に基づく運営
Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援［次のステップに向けて期待したい内容］
事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、管理者と調査員で話し合い、その事実を記入します。

調査機関：セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

平成２８年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「川根の人間力と川根の地域力で、この地域に住まう人びとを支えたい、安らかな人生を送れるよう支援したい」という思いを込め㈱川根力という会社を設立しました。当社の最初の施設
が「グループホーム汽笛」でございます。この施設では、少人数の共同生活で、家庭的で落ち着いた潤いのある生活をご利用者様とスタッフで共に作って参ります。心と心が共感できるき
め細かな施設を目指しています。

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号2295400101

法人名

株式会社川根力

事業所名グループホーム汽笛

所在地

静岡県島田市川根町家山３８２－１

自己評価作成日 平成28年11月8日

ユニット名 1階ユニット
評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】「川根に住まう人を支えたい」との強い思いの下、平成26年に起ち上げたホームである。地域に根を張る様々な人材の協力があり、運営推進会議ではより良い運営とサービス向上や地域連携について闊達な意見交換がされている。又、介護力向上のため職員の研修や資格取得を積極的に推し進め、本人本位の穏やかな生活が出来るよう努力している。職員は言葉に表しにくい利用者の不安や混乱の原因を取り除く介護を実践しており、利用者の思いを汲み取る対応と利用者の持てる力を活用する事で問題行動や介護度が改善した事例もある。尚、川根地域だけでなく、他の地域からも受け入れている。

※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先 http://www.kaigokensaku.jp/22/index.php?action_kouhyou_detail_2015_022_kani=true&JigyosyoC
d=2295400101-00&PrefCd=22&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部
静岡県静岡市清水区迎山町４－１
平成28年11月22日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1

2

3（1） ○理念の共有と実践
地域や住民に対する愛情溢れる創業理念を
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 キャリアパス制度導入にあたり、今までの理 根幹として、事業所が運営やサービスを提供 地域密着型サービスとしてのホーム
念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して 念は創業理念とし、新しく存在理念・経営理 する上で拠り所としている事や大事にしてい の意義や役割を考えながら、理念を
職員と共に共有し、意識付けをして実実践につなげている
念・行動理念を作っている。
る事を、より具体化した理念に構築しようとし践につなげることが期待される。
ている。
（2） ○事業所と地域とのつきあい
地域住民の一員として自治会に加入し、地域利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 町内会に加入している。町内美化作業に利 行事に参加している。今年度は文化祭にも作よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 用者様と参加しました。お祭りの観覧のご支 品を出品した。地元出身の職員や運営推進
援や、自家菜園からの現物寄付などもいた
流している
会議により、地域連携についての様々な情報だいている。
を得ている。
○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 地域包括支援センターの協力により、認知
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて 症サポーター講習を９名受講しました。介護相談も随時受け付けている。相談について活かしているは、ホームページにて発信している。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 認定調査や更新申請時にやり取りをしていの実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 る。市の包括ケア推進課の研修には、積極えながら、協力関係を築くように取り組んでいる
的に職員を参加させている。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践
職員は何が身体拘束に当たるのかを理解
代表者および全ての職員が「指定基準における禁 身体拘束０宣言をしている。本年９月に身体 し、現在は言葉による拘束スピーチロックを止の対象となる具体的な行為」を正しく理解してお 拘束廃止推進委員会を発足させて、「スピー 強化した取り組みを行っている。問題行動にり、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに チロック」の取り組みを開始しました。
対しては、利用者の立場に立って根本的な取り組んでいる
原因を取り除くケアを実践している。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 高齢者虐待防止の研修にリーダーや職員をて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で 参加させて、会議の中で報告している。対応が難しいケアについては、毎日の申し送りでの虐待が見過ごされることがないよう注意を払
意見を汲み上げている。
い、防止に努めている

7

偶数月の第一木曜１９時より開催。市長寿運営推進会議では、運営や地域連携等につ介護課・地域包括支援センター・歯科医・自いて闊達な意見交換が行われ、率直な意見
治会長・民生委員・ご家族代表が参加してを頂く貴重な場となっている。医師からは医いる。今年度は地域連携や災害対策などの療面でのアドバイスを受けている。
意見交換を行っている。

3/19

運営推進会議には長寿介護課や地域包括支援センター・民生委員等が参加し、協力関係を築いている。書類の申請や相談時には随時足を運んでいる。３ヵ月に１度介護相談員も受け入れている。

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
8

9

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 外部研修に参加し、入所者の事例に置きか後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 え、考える機会としている。入所者の方で成性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 年後見制度を利用している方がおり、毎月司法書士と連絡をしている。
援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 契約時、重要事項の説明に十分な時間をかや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を け、リスクや家族の協力についても理解していただくよう努める。
行い理解・納得を図っている

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
ホームページや写真による食事紹介、ホーム
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 家族に出来る限りの面会をお願いしており、 便りでの職員のコメント書き等、日常の様子
らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 来所時に様子を伝えると共に要望を伺う機 を伝える工夫をしている。又、ホームは家族に反映させている
会としている。
が気軽に行きやすい雰囲気で、職員は家族
来訪時に意見や要望を聴取している。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
管理者は、全体会議や申し送り時に日常生
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 毎月２回、社長以下全職員出席の会議を活での気付き等現場の意見を聴取し、運営提案を聞く機会を設け、反映させている行っている。トップから末端までの意見交換 に反映させている。職員は５つの委員会でそをして風通しの良い社風作りに努めている。 れぞれが活躍している。管理者は個別面談も検討している。
○就業環境の整備
12
社会労務士、税理士の関与による助言によ
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 り適切な整備を図るように努めている。また
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 昨年より介護労働安定センターの支援を仰など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ ぎ、キャリアパス制度の導入や腰痛防止対条件の整備に努めている
策に取り組んでいる。
会社負担にて本年度は初任者研修２名、実○職員を育てる取り組み
13
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 務者研修１名、認知症実践者１名、認知症
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 リーダー研修１名、受講した。又、市や県のの確保や、働きながらトレーニングしていくことを 勧める研修会にも参加してもらい、それらの内容を時間を取って他の職員に報告してい進めているる。
○同業者との交流を通じた向上
14
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 管理者は介護労働安定センターの主催の会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 勉強会（地域の同業５社）に参加している。
等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい ケアマネージャーにはケアマネットの会議に積極に参加している。
く取り組みをしている

4/19

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

16

17

○初期に築く本人との信頼関係
入所時の不安の軽減のため、出来る限りケ
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ アマネが本人とスタッフの間に入り、スムーと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の ズな関係づくりに努めている。
安心を確保するための関係づくりに努めている
スタッフによるより多くの声掛けを行っている。
○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っている 家族との面談に時間をかけ、困っているこ
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 と、施設に希望することを遠慮なく伝えていづくりに努めている
ただけるよう心掛けしている。
○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

早急に対応すること、時間をかけて検討すべきこと、他のサービスの必要性を含め家族と話し合っている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 洗濯物のたたみやゴミ袋作製などの軽作業暮らしを共にする者同士の関係を築いているをできる範囲で職員や他利用者と一緒に行なっている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 月に一度「汽笛だより」を送って利用者様の本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 現況をお知らせしている。できる範囲で受診えていく関係を築いているの送迎や面会をお願いしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 友人等の面会を家族から進めていただくよ
所との関係が途切れないよう、支援に努めている う伝えている。馴染みの理髪店に家族と出掛けることが出来るよう進めている。
21

墓参りやお見舞いの付き添い、家族との親戚への訪問等、行きつけの場所へ出掛ける
機会を作っている。家族との電話支援も行っている。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 全体や個人のレクリエーションが出来るようずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような に、職員が間に入っている。利用者様同士の茶飲み友達のような関係が作れるように支援に努めている
努めている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
22

外
部

自己評価
実践状況
○関係を断ち切らない取組み
他の施設への移行時、十分な情報提供を行サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 い、また気持ち良く退所していただけるよう係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 家族と共に準備を行っている。退所後も写の経過をフォローし、相談や支援に努めている
真を届けるなど訪問するように心掛けてい
る。
項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 ご本人やご家族様から話を伺ったり、ご本 家族から話を聞いたり、日々の生活の関わりに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 人の動きを観察することで本人本位の生活 で利用者の様子から、本人の意向を把握している。又、散歩等で利用者と１対１になる機ているが出来るように努めている。
会に、会話の中から思いを聞き出している。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 本人、家族との会話から聞きとり、情報を共有し、本人が落ち着けるように努めている。
めている

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 毎朝、バイタルチェックを行っている。
力等の現状の把握に努めている
自分で出来ることは行ってもらう事で、日常生活動作の把握に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 朝の申し送り時などで、利用者様自身の不について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 満の声や、生活動作で不便を感じている事
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 などをあげ、良い方法を相談し、対策を出し、実施している。
した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 支援経過記録へ日々の様子、気づいた事を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 記入したり、日常の申し送りや月に一度の検討会等で情報共有し、見直しを行ってい
実践や介護計画の見直しに活かしているる。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 家族での対応が困難であるが、本人に必要に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 不可欠である場合、柔軟に対応してお墓参
な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる りやお見舞いの付添など行った。

6/19

介護検討会での話し合いや、日々の申し送りで情報交換をし、共有・見直しをしながら介護計画を立てている。日常生活の中で本人が出来る事を活かした支援により、介護度が改善した利用者もいる。

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
29

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 ご家族や民生委員、主治医との情報交換をし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな している。ご利用者様の近隣情報（祭事な暮らしを楽しむことができるよう支援しているど）分かる範囲で伝えている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診の際は必要があれば同席し、施設での 通院は家族の介助が基本となっているが、状受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 様子を伝えるようにしている。家族の送迎が 況によっては職員が行っている。車椅子等でが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな 困難な場合は、施設送迎を行っている。
通院が困難な利用者等は、訪問診療を受けがら、適切な医療を受けられるように支援している 家族の希望により、訪問診療に切り換えた る事も出来る。職員は地元の薬剤師の協力方もあり、十分な情報提供を行っている。
で薬の勉強会を行い、知識を深めている。
○看護職との協働
31
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 訪問診療時、日常の様子や体調等、詳しくづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え 伝えるようにしている。
て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を 異変時は早急な対応を行っている。
受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 入院時、病棟看護師に基本情報や施設で又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 の様子、支援経過を伝えた。
者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 退院時の聞きとりを丁寧に行い、病院のそうした場合に備えて病院関係者との関係づくり MSW にも確認を行った。
を行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 急変時、予測される事態について、予め家 医師と家族・職員で話し合いを重ね、本人の段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 族に説明し、主治医、家族、施設での同意 意向を最大限に汲み取り、本人と家族が納でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 を取りながら対応を決定している。家族によ 得できる最期が迎えられるような支援を行っ
地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでい る悔いのない看取りが行えるよう支援してい ている。現在、終末期や看取りに関しての職る。
員研修を検討している。
る
32

34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 ヒヤリハットや状況報告書の検討時、対応員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 ついて職員間で確認している。
い、実践力を身に付けている
定期的な訓練は行っていない。

35 （13） ○災害対策
風水害の避難訓練を行っている。運営推進
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 年１回は総合防災訓練を実施している。本 会議でも話し合い、災害時には近隣に住む利用者が避難できる方法を全職員が身につけると 年度からは年２回実施できるように準備して 職員や法人関係者等地域住民の協力が期
ともに、地域との協力体制を築いているいる。
待できる。非常時は地元米屋の協力により、優先的に米を分けてもらう手筈となっている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
ご利用者様の訴えを傾聴し、自分史の情報 トイレでの羞恥心に配慮したカーテンや、利一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 取集している。その情報の中で、ご利用者 用者の誇りを損ねない言葉掛け等、一人ひと損ねない言葉かけや対応をしている様が大切にされている価値観や思いを把握 りを尊重した対応をしている。職員は日常のしている。また身体拘束廃止推進委員会を 様子から思いを把握し対応している。個人情
発足し、スピーチロックに取り組んでいる。 報の取り扱いにも工夫をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 介助をする時には、本人の希望を聞いてから行うようにしている。希望等を上手く言えな
己決定できるように働きかけているい人には、選択枝を提示し、表情等を観察して判断している。
38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 日課はあるが、ご本人も拒否がある時に人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように は、様子を見たり、後日に回せる事は止め過ごしたいか、希望にそって支援しているたりし ている。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 起床時に何着か服を見てもらい、何を着た支援している
いかを選んでもらっている。床屋や美容室に出かけたい時には送迎している。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事は利用者にとって力を発揮し、張食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 食事の時間や献立を伝えている。食事中も 利用者の好みを踏まえて、職員が手作りして り合いにもなり得る場である。食事がや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 利用者様同士や職員が間に入って、会話を いる。職員と共に差し入れのツルムラサキの 楽しみとなるように、食事前後の手伝葉を取ったり、食材の下ごしらえを手伝うことや食事、片付けをしている
楽しんで食事が出来るように努めている。
いやおやつ作り等、気持ちを引き出すもある。
場面作りが望まれる。
○栄養摂取や水分確保の支援
41
体重増加のある方には量を減らしたり、空食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 腹の訴えをする方には、少し量を多めにした確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 りしている。活動後は必ず水分提供を行い、じた支援をしている
飲みの悪い方には細目に水分提供を行っている。
○口腔内の清潔保持42
毎食後、必ず口腔ケアを行い、出来る所ま
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 では自分で行っていただき、足りない部分は人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア 介助にて仕上げみがきを行っている。またをしている
歯科医と連携して、ご利用者様個々に必要なケアの助言を頂いている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
43 （16） ○排泄の自立支援
トイレでの排泄を目標としている。排泄パター
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり トイレでの排泄に努めている。また排泄時に ンを把握し、こまめなパット交換よりも、まずの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで チェックすることで排泄パターンの確認を失禁を未然に防ぐ支援をしている。水分や牛の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている 行っている。パターンの把握が出来たら、ト 乳の摂取や、腹部マッサージにより自然な排
イレの声かけを行っている。
泄を促している。
○便秘の予防と対応
44
１日1500㏄の飲水を目標にし、体操や散歩
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 等の運動をしてもらえるように努めている。
夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に 便秘薬を処方してもらっている利用者様もい取り組んでいるるが、そうでない方には起床時に牛乳を飲んでもらっている。
45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
週２回入浴を楽しんでいる。生活習慣により一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 入浴時間は決まっているが、利用者様の希 毎日入浴する利用者もいる。入浴拒否の利望によってはフレキシブルに対応している。
楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決用者には誘い掛けを変える等の工夫をして身体が不自由な利用者様には、機械浴を利めてしまわずに、個々にそった支援をしているいる。利用者の使い勝手に合わせて、左右に用してもらっている。
移動できる浴槽が設置されている。
○安眠や休息の支援
46
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ 日中、疲れが見える方には休息してもらってて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支 いるが、昼夜逆転にはならないように生活の仕方を工夫するように努めている。
援している
就寝時間はそれぞれに合わせている。
47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 現在服用している薬の説明書をフロアに置法や用量について理解しており、服薬の支援と症 き、いつでも確認できるようにしている。
定期的に薬剤師を招いて学習会を行って学状の変化の確認に努めている
んでいる。

48

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 利用者様自身が楽しめる事を他の利用者様を交えて実施している。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49 （18） ○日常的な外出支援
歩行困難な利用者等は頻繁に外出す
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か職員と一緒に近所の散歩をしている。また車 ることは次第に難しくなっていくが、決けられるよう支援に努めている。又、普段は行け 頻繁に利用者様に声掛けして、希望のある で花見に出掛けたり、家族と共に外出してい めつけることなく、五感への刺激や本ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 方と戸外へ散歩に出掛けている。
る。１日２回事業所内でリハビリ体操を行い、 人の意欲向上、利用者や職員の気分や地域の人々と協力しながら出かけられるように身体を動かすようにしている。
転換にもなる外出や外気浴について支援しているも工夫することを期待したい。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価
外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○お金の所持や使うことの支援
家族と同意の上、必要であれば少額のお金
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し を本人が所持する場合がある。他者とのトラており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 ブルにならないように配慮している。また買持したり使えるように支援しているい物に出かけた時は支払等をお手伝いしている。
○電話や手紙の支援
51
必要時、時間帯に配慮し電話をかけ、家族
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 と話す事が出来るよう支援している。不安ののやり取りができるように支援をしている
強い利用者様には、ご家族から手紙を書いていただき、本人に渡し、いつでも見れるよ
うにしている。
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
事業所には弱酸性次亜塩素酸水の生成装
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴置が設置されており、洗面所等の水道から直共用の空間は毎日清掃を行い、快適で清潔室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまに利用できる。又、霧状に散布することで除ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな な環境をつくっている。壁に写真や切り絵な 菌や消臭の効果を得ることもできる。居間にいように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、 どの利用者様の作品を飾っている。
は新聞が置かれ、ソファーに座ってくつろぐ姿
居心地よく過ごせるような工夫をしているが見られた。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
53
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利 気の合った利用者様達でテーブルを囲むよ
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の うにするとともに、その日の利用者様の状態
工夫をしているに合わせて配席を工夫している。

自
己
50

外
部

項

目

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
造り付けのタンスや押入れはないが、事業所
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談のパイプハンガーや衣装ケースを使用してい施設で衣装ケースとポールハンガーは用意しながら、使い慣れたものや好みのものを活かしる。家族が服の入れ替えをすることで、すっきしているが、本人、家族の意向を優先し、希て、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしていりとした部屋になっている。利用者本人が望があれば持ち込みとしている。
る
撮った写真を壁いっばいに飾っている部屋もある。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
55
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 居室・トイレ等、本人にわかりやすい様に矢と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 印等の表示をしている。歩行器を使用する
ことにより、安全に移動できる様になった利が送れるように工夫している
用者様もいる。

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平成２８年度※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「川根の人間力と川根の地域力で、この地域に住まう人びとを支えたい、安らかな人生を送れるよう支援したい」という思いを込め㈱川根力という会社を設立しました。当社の最初の施設
が「グループホーム汽笛」でございます。この施設では、少人数の共同生活で、家庭的で落ち着いた潤いのある生活をご利用者様とスタッフで共に作って参ります。心と心が共感できるき
め細かな施設を目指しています。

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号2295400101

法人名

株式会社川根力

事業所名グループホーム汽笛

所在地

静岡県島田市川根町家山３８２－１

自己評価作成日 平成28年11月8日

ユニット名 ２階ユニット
評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先 http://www.kaigokensaku.jp/22/index.php?action_kouhyou_detail_2015_022_kani=true&JigyosyoC
d=2295400101-00&PrefCd=22&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県静岡市清水区迎山町４－１
平成28年11月22日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（２階ユニット）

自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 キャリアパス制度導入にあたり、今までの理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して 念は創業理念とし、新しく存在理念・経営理
実践につなげている
念・行動理念を作っている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 町内会に加入している。町内美化作業に利よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 用者様と参加しました。お祭りの観覧のご支
援や、自家菜園からの現物寄付などもいた
流している
だいている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 地域包括支援センターの協力により、認知
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて 症サポーター講習を９名受講しました。介護相談も随時受け付けている。相談について活かしているは、ホームページにて発信している。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 認定調査や更新申請時にやり取りをしていの実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 る。市の包括ケア推進課の研修には、積極えながら、協力関係を築くように取り組んでいる
的に職員を参加させている。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定基準における禁 身体拘束０宣言をしている。本年９月に身体止の対象となる具体的な行為」を正しく理解してお 拘束廃止推進委員会を発足させて、「スピーり、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに チロック」の取り組みを開始しました。
取り組んでいる7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

偶数月の第一木曜１９時より開催。市長寿介護課・地域包括支援センター・歯科医・自治会長・民生委員・ご家族代表が参加している。今年度は地域連携や災害対策などの意見交換を行っている。

高齢者虐待防止の研修にリーダーや職員を参加させて、会議の中で報告している。対応が難しいケアについては、毎日の申し送りで意見を汲み上げている。

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自
己
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9

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 外部研修に参加し、入所者の事例に置きか後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 え、考える機会としている。入所者の方で成性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 年後見制度を利用している方がおり、毎月司法書士と連絡をしている。
援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 契約時、重要事項の説明に十分な時間をかや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を け、リスクや家族の協力についても理解して行い理解・納得を図っている
いただくよう努める。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 家族に出来る限りの面会をお願いしており、らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 来所時に様子を伝えると共に要望を伺う機に反映させている
会としている。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 毎月２回、社長以下全職員出席の会議を提案を聞く機会を設け、反映させている行っている。トップから末端までの意見交換をして風通しの良い社風作りに努めている。
12

13

14

○就業環境の整備
社会労務士、税理士の関与による助言によ
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 り適切な整備を図るように努めている。また
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 昨年より介護労働安定センターの支援を仰など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ ぎ、キャリアパス制度の導入や腰痛防止対条件の整備に努めている
策に取り組んでいる。
会社負担にて本年度は初任者研修２名、実○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 務者研修１名、認知症実践者１名、認知症
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 リーダー研修１名、受講した。又、市や県のの確保や、働きながらトレーニングしていくことを 勧める研修会にも参加してもらい、それらの内容を時間を取って他の職員に報告してい進めているる。
○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 管理者は介護労働安定センターの主催の会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 勉強会（地域の同業５社）に参加している。
等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい ケアマネージャーにはケアマネットの会議に積極に参加している。
く取り組みをしている

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※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

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自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

16

17

○初期に築く本人との信頼関係
入所時の不安の軽減のため、出来る限りケ
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ アマネが本人とスタッフの間に入り、スムーと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の ズな関係づくりに努めている。
安心を確保するための関係づくりに努めている
スタッフによるより多くの声掛けを行っている。
○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っている 家族との面談に時間をかけ、困っているこ
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 と、施設に希望することを遠慮なく伝えていづくりに努めている
ただけるよう心掛けしている。
○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

早急に対応すること、時間をかけて検討すべきこと、他のサービスの必要性を含め家族と話し合っている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 洗濯物のたたみやゴミ袋作製などの軽作業暮らしを共にする者同士の関係を築いているをできる範囲で職員や他利用者と一緒に行なっている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 月に一度「汽笛だより」を送って利用者様の本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 現況をお知らせしている。できる範囲で受診えていく関係を築いているの送迎や面会をお願いしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 友人等の面会を家族から進めていただくよ
所との関係が途切れないよう、支援に努めている う伝えている。馴染みの理髪店に家族と出掛けることが出来るよう進めている。
21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 全体や個人のレクリエーションが出来るようずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような に、職員が間に入っている。利用者様同士の茶飲み友達のような関係が作れるように支援に努めている
努めている。

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静岡県 グループホーム汽笛（２階ユニット）
自
己
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外
部

自己評価
実践状況
○関係を断ち切らない取組み
他の施設への移行時、十分な情報提供を行サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 い、また気持ち良く退所していただけるよう係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 家族と共に準備を行っている。退所後も写の経過をフォローし、相談や支援に努めている
真を届けるなど訪問するように心掛けてい
る。
項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 日常の会話や家族から聞いたりし、本人のに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 希望意向を確認し、介護者同士、検討しなているがら本人本意に継がるように努めている。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 本人、家族との会話から聞きとり、情報を共有し、本人が落ち着けるように努めている。
めている

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 毎朝、バイタルチェックを行い、その日の健康状態をスタッフ間で共有し、体調の変化に力等の現状の把握に努めている
注意している。自分で出来る事をしていただ
き、生活機能の維持向上に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 朝の申し送り時などで、利用者様自身の不について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 満の声や、生活動作で不便を感じている事
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 などをあげ、良い方法を相談し、対策を検討し、実践している。
した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 支援経過記録へ日々の様子、気づいた事を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 記入したり、日常の申し送りや月に一度の実践や介護計画の見直しに活かしている検討会等で、見直しを行っている。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 家族での対応が困難であるが、本人に必要に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 不可欠である場合、柔軟に対応してお墓参
な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる りやお見舞いの付添など行った。

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 ご家族や民生委員、主治医との情報交換をし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな している。ご利用者様の近隣情報（祭事な暮らしを楽しむことができるよう支援しているど）分かる範囲で伝えている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診の際は必要があれば同席し、施設での受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 様子を伝えるようにしている。家族の送迎がが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな 困難な場合は、施設送迎を行っている。
がら、適切な医療を受けられるように支援している 家族の希望により、訪問診療に切り換えた方もあり、十分な情報提供を行っている。
○看護職との協働
31
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 訪問診療時、日常の様子や体調等、詳しくづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え 伝えるようにしている。
て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を 異変時は早急な対応を行っている。
受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 入院時、病棟看護師に基本情報や施設で又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 の様子、支援経過を伝えた。退院時の聞き者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 とりを丁寧に行い、病院のMSW にも確認をそうした場合に備えて病院関係者との関係づくり 行った。
を行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 急変等、予測される事態について、予め家段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 族に説明し、主治医、家族、施設での同意でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 を取りながら対応を決定している。家族によ
地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでい る悔いのない看取りが行えるよう支援してい
る。
る
32

34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 ヒヤリハットや状況報告書の検討時、対応員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 について職員間で確認している。定期的ない、実践力を身に付けている訓練は行っていない。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 年１回は総合防災訓練を実施している。本利用者が避難できる方法を全職員が身につけると 年度からは年２回実施できるように準備してともに、地域との協力体制を築いている
いる。

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自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
ご利用者様の訴えを傾聴し、自分史の情報
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 取集している。その情報の中で、ご利用者損ねない言葉かけや対応をしている様が大切にされている価値観や思いを把握している。また身体拘束廃止推進委員会を発足し、スピーチロックに取り組んでいる。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 本人が希望を表しやすく声掛けをしている。
己決定できるように働きかけている
また、幾つかの選択肢を与え、本人に決めていただけるよう声掛けをしている。
38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 施設側の生活リズムに合わせ利用者様に人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 声掛けをするが、拒否や体調によっては、過ごしたいか、希望にそって支援している
本人のペースに合わせる。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 起床時に何着か服を見てもらい、何を着た支援している
いかを選んでもらっている。床屋や美容室に出かけたい時には送迎している。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み テーブル拭きを手伝っていただいたり、本日や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 の献立を会話中で伝えたり、出来る方には、や食事、片付けをしている
野菜の下ごしらえをしていただいている。
41

42○栄養摂取や水分確保の支援
体重増加のある方には量を減らしたり、空食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 腹の訴えをする方には、少し量を多めにした確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 りしている。活動後は必ず水分提供を行い、じた支援をしている
飲みの悪い方には細目に水分提供を行っている。
○口腔内の清潔保持
毎食後、必ず口腔ケアを行い、出来る所ま
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 では自分で行っていただき、足りない部分は人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア 介助にて仕上げみがきを行っている。またをしている
歯科医と連携して、ご利用者様個々に必要なケアの助言を頂いている。

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自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり トイレでの排泄に努めている。また排泄時にの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで チェックすることで排泄パターンの確認をの排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている 行っている。パターンの把握が出来たら、トイレの声かけを行っている。
○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

１日1500㏄の飲水を目標にし、体操や散歩等の運動をしてもらえるように努めている。
便秘薬を処方してもらっている利用者様もいるが、そうでない方には起床時に牛乳を飲んでもらっている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

入浴時間は決まっているため、入浴の声掛けを行い、本人が気の進まない時は時間をずらすなど、対応をしている。また、入浴剤などで少し違う雰囲気を持っていただいたり
した。

44

46

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支
援している

47

○服薬支援
現在服用している薬の説明書をフロアに置
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 き、確認できるようにしている。初めて服用
法や用量について理解しており、服薬の支援と症 する時など、本人の様子を観察しながら医状の変化の確認に努めている師と相談し、調整している。また、定期的に薬の勉強会を実施している。
○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 自ら好きな事を行える利用者様もいるが、多人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 くの方は職員の声かけによりレクリエーション等を行っている。また天気の良い日には、
楽しみごと、気分転換等の支援をしている
散歩を行っている。

48

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

日中の活動量をふやすことで、夜間の良眠を促している。疲れを感じている方や、休息を日課としている方には、日中休息していただいている。

天気の良い日などは散歩を実施し、ＳＬを見たり、近所の花壇へ花を見に行ったりしている。今年初めて町の文化展に参加し、見学に行っている。家族様からの外出の希望があれば、実施していただいている。

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自己評価
実践状況
○お金の所持や使うことの支援
家族と同意の上、必要であれば少額のお金
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し を本人が所持する場合がある。他者とのトラており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 ブルにならないように配慮している。また買持したり使えるように支援しているい物に出かけた時は支払等をお手伝いしている。
○電話や手紙の支援
51
必要時、時間帯に配慮し電話をかけ、家族
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 と話す事が出来るよう支援している。不安ののやり取りができるように支援をしている
強い利用者様には、ご家族から手紙を書いていただき、本人に渡し、いつでも見れるよ
うにしている。
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴 廊下やフロアに利用者様が作製した切り絵
室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま を展示している。
ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな 温度、湿度計を置き、利用者様の体調や様いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、 子を観察しながら調整している。
居心地よく過ごせるような工夫をしている

自
己
50

53

外
部

項

目

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

個々の利用者様が居たい場所などを思い思いの場所に居ていただいている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 本人、家族の意向を優先し、使い慣れた物しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし などを置いていただいているが、衣装ケースて、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしてい とポールは施設で用意している。
る
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 居室・トイレ等、本人にわかりやすい様に矢印等の表示をしている。
が送れるように工夫している

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部