≪静岡県≫

事業所名

グループホーム汽笛

受審年度

平成29年度

訪問調査日

平成29年11月22日

自己評価及び外部評価結果

地域密着型サービス 外部評価項目構成<自己評価>
自己項目○項目番号について

Ⅰ．理念に基づく運営
Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント

１～１４
１５～２２
２３～３５

自己評価項目は全６８項目です。（うち、プロセス項目は１～５５、アウトカム項目は５６～６８）
外部評価項目は全２０項目です。（１ユニット目のプロセス項目に外部評価の記入があります）「自己」の列にある項目番号は、自己評価に該当する番号です。参考にしてください。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

３６～５５「外部」の列にある項目番号は、外部評価の通し番号です。
○記入方法

外部項目

［自己評価・実践状況］
各項目の「考え方の指針」にそって、何をどのように取り組んでいるのか、何が取り組めていないのか、職員全員が実践状況を振り返り、管理者はそれを集約し、自己評価の「サービスの実施状況」としてまとめます。取組みの十分・不十分が事業所の優劣のように誤解されがちですが、正確な現状把握こそ、その事業所の問題意識の表れでもあり、次のス
テップに向けたスタートラインの見極めにもなります。

（１）～（７）（８）（９）～（１３）（１４）～（２０）［外部評価・実践状況］
訪問調査による客観的な視点で確認したサービスの実施状況及び各事業所がさらに質を高めていくために期待したい重点事項を記入します。
外部評価は１事業所として評価を行います。複数ユニットの場合の外部評価結果は、１ユニット目の評価票に記入します。

<外部評価>
Ⅰ．理念に基づく運営
Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援［次のステップに向けて期待したい内容］
事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、管理者と調査員で話し合い、その事実を記入します。

調査機関：セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

平成２９年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「川根の人間力と川根の地域力で、この地域に住まう人びとを支えたい、安らかな人生を送れるよう支援したい」という思いを込め㈱川根力という会社を設立しました。当社の最初の施設
が「グループホーム汽笛」でございます。この施設では、少人数の共同生活で、家庭的で落ち着いた潤いのある生活をご利用者様とスタッフで共に作って参ります。心と心が共感できるき
め細かな施設を目指しています。

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号2295400101

法人名

株式会社川根力

事業所名グループホーム汽笛

所在地

静岡県島田市川根町家山３８２－１

自己評価作成日 平成29年11月8日

ユニット名 1階ユニット
評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】
大井川鉄道沿線の駅の目の前に立つホームである。窓からは定刻に走るSL列車が見え、利用者の楽しみとなっている。近隣住民や小学校とは良い関係が築かれており、学校行事にホームの入居者が入ったり、ホームの行事に小学生が入ったりして世代を超えた交流ができている。食事は全て職員の手作りであり、月一回の行事食も職員同士の話し合いや利用者の希望で作られている。社長は全職員が気持ちよく働けるように、話し合いの場を持つことで職員の意見を吸い上げる努力をしている。管理者は常に前向きであり、一人ひとりの研修への参加や地域との交流に力を入れている。

※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先 http://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/22/index.php?action_kouhyou_detail_2016_022_kani=true&J
igyosyoCd=2295400101-00&PrefCd=22&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部
静岡県静岡市清水区迎山町４－１
平成29年11月22日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1

2

3

4

5

6

7

（1） ○理念の共有と実践
創業理念を踏まえ、「存在理念・経営理念・行
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 Ｈ２９・４月キャリアパス制度導入にあたり、 動理念」が新たに明示された。理念を掲示し、念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して 今までの理念は創業理念とし、新しく存在理 職員全員が毎日の申し送り時には行動理念を念・経営理念・行動理念を作る。毎朝、申送実践につなげている
唱和し振り返ることで、実践につなげられるより時に行動理念の唱和を行っている。
うにしている。
（2） ○事業所と地域とのつきあい
商工会の夏祭りでは、ホームの駐車場を提供
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 町内会に加入している。防災訓練に利用者 している。町内の防災訓練には毎回参加してよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 様と参加しました。商工会主催・夏祭りのご いる。小学４年生との交流会をきっかけに、学
支援や、自家菜園からの現物寄付などもい流している
校全体で取り組む敬老会やクリスマス会の行
ただいている。
事の交流に結び付いた。
○事業所の力を活かした地域貢献
Ｈ２９・６月より川根小学校４年児童と地域交事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 流を始める。９月には、児童主催の敬老会
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて に招待される。利用者様ご家族、先生や地活かしている域の支援者の協力を仰ぎながら今後も交流を続けていく計画である。
（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
行政や協力医・町内会長・民生委員・家族代運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 偶数月の第一火曜１９時より開催。市長寿 表・地域包括支援センター・ホーム職員４名の評価への取り組み状況等について報告や話し合 介護課・地域包括支援センター・歯科医・薬 参加により運営されている。参加者の積極的いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かし 剤師・自治会長・民生委員・ご家族代表が参 な意見に支えられ、ホームが地域の一員とな加している。今年度１０月に２０回を迎えた。
ているるための会議を目指している。
（4） ○市町村との連携
些細な事でも相談があれば市職員と話し合
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 認定調査や更新申請時にやり取りをしてい い、市で行われる研修には積極的に職員を参の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 る。市の包括ケア推進課の研修には、積極 加させている。地域包括支援センターや介護えながら、協力関係を築くように取り組んでいる
的に職員を参加させている。
相談員とも情報を交換することで関係を築いている。
（5） ○身体拘束をしないケアの実践
出前講座の接遇や倫理・記録の受講を予定し代表者および全ての職員が「指定基準における禁 身体拘束０宣言をしている。Ｈ２８年９月に身 ている。また研修には積極的に参加し、具体止の対象となる具体的な行為」を正しく理解してお 体拘束廃止推進委員会を発足させて、「ス 的な身体拘束の廃止について取り組んでいり、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに ピーチロック」の取り組みをしている。
る。「ダメ、ダメ、ダメ」のスピーチロックに関す取り組んでいるる取り組みも行っている。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 対応が難しいケアについては、毎日の申して学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で 送りで意見を汲み上げている。各フロアに虐待防止のポスターを貼って防止の意識の徹の虐待が見過ごされることがないよう注意を払底を行っている。
い、防止に努めている

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
8

9

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 外部研修に参加し、入所者の事例に置きか後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 え、考える機会としている。入所者の方で成性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 年後見制度を利用している方がおり、毎月司法書士と連絡をしている。
援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 契約時、重要事項の説明に十分な時間をかや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を け、リスクや家族の協力についても理解して行い理解・納得を図っている
いただくよう努める。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 家族に出来る限りの面会をお願いしており、 来所時にできるだけ家族と話ができるような雰
らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 来所時に様子を伝えると共に要望を伺う機 囲気を作り、家族の要望を吸い上げるようにしている。毎月発行する汽笛だよりを利用して、に反映させている
会としている。
家族にホームの様子を伝えている。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
毎月２回、社長以下全職員出席の会議を全体会議では、必ず一人ひとりに意見を出し代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 行っている。トップから末端までの意見交換 てもらってる。出された意見から、今回は1階の提案を聞く機会を設け、反映させているをして風通しの良い社風作りに努めている。 キッチンを直すことが決まった。全職員の人間
年2回（４月・１０月）全職員の社長面談を関係にまで気を配れるように、社長との面談が行っている。
年２回行われている。
○就業環境の整備
12
社労士、税理士の関与による助言により適代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 切な整備を図るように努めている。介護労務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 働安定センターの支援を仰ぎ、キャリアパス
など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ 制度の導入や腰痛防止対策に取り組んで条件の整備に努めているいる。
○職員を育てる取り組み
13
会社負担にて本年度は実務者研修２名、認代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 知症実践者１名、介護支援専門員研修１
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 名、受講した。又、市や県の勧める研修会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを にも参加してもらい、それらの内容を時間を進めている
取って他の職員に報告している。
○同業者との交流を通じた向上
14
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 管理者は介護労働安定センターの主催の会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 勉強会（地域の同業５社）に参加している。
等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい ケアマネージャーにはケアマネットの会議に積極に参加している。
く取り組みをしている

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

16

17

○初期に築く本人との信頼関係
入所時の不安の軽減のため、出来る限りケ
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ アマネが本人とスタッフの間に入り、スムーと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の ズな関係づくりに努めている。
安心を確保するための関係づくりに努めている
スタッフによるより多くの声掛けを行っている。
○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っている 家族との面談に時間をかけ、困っているこ
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 と、施設に希望することを遠慮なく伝えていづくりに努めている
ただけるよう心掛けしている。
○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

早急に対応すること、時間をかけて検討すべきこと、他のサービスの必要性を含め家族と話し合っている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 洗濯物たたみやゴミ袋作製などの軽作業を暮らしを共にする者同士の関係を築いているできる範囲で職員や他利用者様と一緒に行なっている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 月に一度「汽笛だより」を送り利用者様の現本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 況をお知らせしている。できる範囲で受診のえていく関係を築いている送迎や面会をお願いしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場
所との関係が途切れないよう、支援に努めている 友人等の面会を家族から進めていただくよ
う伝えている。
21

利用者の友人等の面会は、友人も同年代であることから年間数名に留まっている。ホームは従来の支援だけでなく、家族等と馴染みの場
所へ出かける支援の方策にも目を向けている。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 全体や個人のレクリエーションが出来るようずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような に、職員が間に入っている。利用者様同士の茶飲み友達のような関係が作れるように支援に努めている
努めている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
22

外
部

自己評価
実践状況
○関係を断ち切らない取組み
他の施設への移行時、十分な情報提供を行サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 い、また気持ち良く退所していただけるよう係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 家族と共に準備を行っている。退所後も写の経過をフォローし、相談や支援に努めている
真を届けるなど訪問するように心掛けてい
る。
項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 ご本人やご家族様から話を伺ったり、ご本に努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 人の動きを観察することで本人本位の生活ているが出来るように努めている。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 本人、家族との会話から聞きとり、情報を共有し、本人が落ち着けるように努めている。
めている

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 毎朝、バイタルチェックを行っている。
力等の現状の把握に努めている
自分で出来ることは行ってもらう事で、日常生活動作の把握に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 朝の申し送り時などで、利用者様自身の不について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 満の声や、生活動作で不便を感じている事
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 などをあげ、良い方法を相談し、対策を出し、実施している。
した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 支援経過記録へ日々の様子、気づいた事を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 記入したり、日常の申し送りや月に一度の検討会等で情報共有し、見直しを行ってい
実践や介護計画の見直しに活かしているる。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ ご利用者様が杖・歩行器などを購入する場に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 合、当施設で最初レンタルし、ご本人に最適な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる なものを購入できるよう支援している。

6/19

情報シートによる生活歴を意識してコミュニ
ケーションを取り、隠された思いを把握することに努めている。本人の意向を多角的に把握する手段として、センター方式等の検討を視野に入れている。

管理者は介護計画が本人の意向を含め、ケアマネジャーを中心に職員全員との協働によって作成されることに留意している。家族の大多数から介護計画の内容についての同意を得ている。

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価
外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○地域資源との協働
ご家族や民生委員、主治医との情報交換を
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 している。ご利用者様の近隣情報（祭事なし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな ど）分かる範囲で伝えている。また川根小と暮らしを楽しむことができるよう支援している
連携し敬老会やクリスマス会等、児童と交流している。
30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
訪問診療に切り換えを希望される家族が増
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 え、本人・家族の負担を軽減することができ かかりつけ医の制限はなく、現状では１名がかが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな た。必要時には紹介状により専門医を受診 かりつけ医を利用している。協力医療機関とのがら、適切な医療を受けられるように支援している し、送迎や医師への説明などの支援を行っ 親密な関係性が構築されていることから、医療面についての不安はほとんどない。
た。
○看護職との協働
31
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 訪問診療時、日常の様子や体調等、詳しくづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え 伝えるようにしている。異変時は早急な対応て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を を行っている。
受けられるように支援している

自
己
29

外
部

項

目

○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 入院時、病棟看護師に基本情報や施設で又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 の様子、支援経過を伝えた。退院時の聞き者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 とりを丁寧に行い、病院のMSW にも確認をそうした場合に備えて病院関係者との関係づくり 行った。
を行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 急変時、予測される事態について、予め家 重度化や終末期に際しての対応について、家 急変時には、その都度家族と話し合段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 族に説明し、主治医、家族、施設での同意 族とは同意を得る話し合いをその都度行って い、同意を取りながら対応を決めていでできることを十分に説明しながら方針を共有し、 を取りながら対応を決定している。家族によ いる。看取り加算届は申請していないものの、 る。これに付随する意思確認書の作地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでい る悔いのない看取りが行えるよう支援してい 今年度9月には２か月に及ぶ看取りの支援を 成を期待したい。
る。
行った。
る
32

34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 ヒヤリハットや状況報告書の検討時、対応員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 について職員間で確認している。ＡＥＤの講習を計画している。インフルエンザの予防接い、実践力を身に付けている種、感染症対策の講習を行った。

35 （13） ○災害対策
地域の防災協力体制の構築も鑑み、今年度８
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 年１回は総合防災訓練を実施している。本 月にはホームから地区の防災訓練に２名が参利用者が避難できる方法を全職員が身につけると 年度からは年２回実施できるように準備して 加した。今後はAED講習会や年２回の訓練をともに、地域との協力体制を築いているいる。
実施し、想定訓練のバリエーションを増やしていく考えである。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
利用者の失敗時等の言葉かけをはじめ、周囲一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを ご利用者様の訴えを傾聴し、自分史の情報 への気遣いや職員間での利用者の情報に関収集をしている。その情報の中で、ご利用者損ねない言葉かけや対応をしている
する表現のしかた、入浴時のタオル掛けにも様が大切にされている価値観や思いを把握
配慮している。身体的かつ精神・社会的な支している。また身体拘束廃止推進委員会を援による尊重とプライバシーの確保に努めて発足し、スピーチロックに取り組んでいる。
いる。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 介助をする時には、本人の希望を聞いてから行うようにしている。希望等を上手く言えな
己決定できるように働きかけているい人には、選択枝を提示し、表情等を観察して判断している。
38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 日課はあるが、ご本人の拒否がある時に人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように は、様子を見たり、後日に回せる事は予定
過ごしたいか、希望にそって支援しているを改めている。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 髭剃り、爪切りをご利用者様の残存能力を支援している
考えて行っている。女性のご利用者様に髪のブラッシングを自分で行ってもらっている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援ユニットのキッチンで調理専門の職員が3食と食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 食事の時間や献立を伝えている。食事中も おやつを作っている。利用者の希望に添うよや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 利用者様同士や職員が間に入って、会話を う、行事食を月１回程度提供している。音楽等
や食事、片付けをしている
楽しんで食事が出来るように努めている。 は活用していないが、職員は和やかな雰囲気
でサポートしている。
○栄養摂取や水分確保の支援
41
体重増加のある方には量を減らしたり、空食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 腹の訴えをする方には、少し量を多めにした確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 りしている。活動後は必ず水分提供を行い、じた支援をしている
飲みの悪い方には細目に水分提供を行っている。
○口腔内の清潔保持
42
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 必ず口腔ケアを行い、出来る所までは自分
人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア で行っていただき、足りない部分は介助にて仕上げを行っている。義歯の方は就寝前にをしている
お預かりし毎晩除菌を行っている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）

自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
43 （16） ○排泄の自立支援
便秘改善にもち麦を活用している。その効果で排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり トイレでの排泄に努めている。また排泄時に あるか、便秘予防の体操によるものかは明確の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで チェックすることで排泄パターンの確認をでないが改善した利用者もいる。状況により変の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている 行っている。パターンの把握が出来たら、ト 化する排泄パターンの把握にも努め、失敗のイレの声かけを行っている。
無い支援を目指している。
○便秘の予防と対応
44
１日1500㏄の飲水を目標にし、体操や散歩
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 等の運動をしてもらえるように努めている。
夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に 便秘薬を処方してもらっている利用者様もい取り組んでいるるが、そうでない方には起床時に牛乳を飲んでもらっている。
45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
ADLに対応した機械浴の利用者は現在２名で一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 入浴時間は決まっているが、利用者様の希 ある。入浴拒否者への声かけ、好みの湯温や望によってはフレキシブルに対応している。
楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決
入浴習慣のこだわり、要望する入浴時間帯、身体が不自由な利用者様には、機械浴を利めてしまわずに、個々にそった支援をしている
同性介護等で利用者それぞれに添った入浴用してもらっている。
支援に努めている。
○安眠や休息の支援
46
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ 日中、疲れが見える方には休息してもらってて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支 いるが、昼夜逆転にはならないように生活の仕方を工夫するように努めている。
援している
就寝時間はそれぞれに合わせている。
47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 現在服用している薬の説明書をフロアに置法や用量について理解しており、服薬の支援と症 き、確認できるようにしている。誤薬防止の為、職員2名にてダブルチェックを行い、本状の変化の確認に努めている
人にも確認をしてもらっている。

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 利用者様自身が楽しめる事を他の利用者
人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 様を交えて実施している。花壇の水やりや歌・塗り絵など個人やグループの嗜好にあ楽しみごと、気分転換等の支援をしている
わせて楽しんで頂いている。

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

天気の良い日などは散歩を実施し、ＳＬを見 昨年から町の文化展に利用者が制作した作
たり、近所の花壇へ花を見に行ったりしてい 品を出展している。作品の持ち込みや見学のる。昨年より町の文化展に参加している。家 際には、会場に出かける支援をしている。日常
族様からの外出の希望があれば、実施して の散歩については、午後に設けたレクリエー
いただいている。
ションの時間帯に行っている。

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県 グループホーム汽笛（１階ユニット）
自
己
50

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 家族と同意の上、必要であれば少額のお金ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 を本人が所持する場合がある。また買い物に出かけた時は支払等をお手伝いする用意
持したり使えるように支援しているがある。

○電話や手紙の支援
必要時、時間帯に配慮し電話をかけ、家族
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 と話す事が出来るよう支援している。不安ののやり取りができるように支援をしている
強い利用者様には、ご家族から手紙を書いていただき、本人に渡し、いつでも見れるよ
うにしている。
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
生活改善委員が中心となり、利用者が寛げる
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま 共用の空間は毎日清掃を行い、快適で清潔 気温等の生活環境と季節に応じた空間を工夫ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな な環境をつくっている。壁に写真や切り絵な している。両ユニットにおける壁等の装飾は異なる趣であるが、いずれも生活感の感じられる
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、 どの利用者様の作品を飾っている。
空間である。
居心地よく過ごせるような工夫をしている
51

53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている気の合った利用者様達でテーブルを囲むよ
うにするとともに、その日の利用者様の状態に合わせて配席を工夫している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室は清潔に保たれている。見学した利用者
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 施設で衣装ケースとポールハンガーは用意 の居室は、各々異なる人となりが推測できた。
しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし しているが、本人、家族の意向を優先し、希 居室の二重窓からは、隣の住宅や道路が見て、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしてい 望があれば持ち込みとしている。
渡せ、ホームは生活の継続を感じさせる立地
る
条件に位置している。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
55
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 居室・トイレ等、本人にわかりやすい様に矢と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 印等の表示をしている。杖や歩行器を使用することにより、安全に移動できる様になっが送れるように工夫している
た利用者様もいる。

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平成２９年度※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「川根の人間力と川根の地域力で、この地域に住まう人びとを支えたい、安らかな人生を送れるよう支援したい」という思いを込め㈱川根力という会社を設立しました。当社の最初の施設
が「グループホーム汽笛」でございます。この施設では、少人数の共同生活で、家庭的で落ち着いた潤いのある生活をご利用者様とスタッフで共に作って参ります。心と心が共感できるき
め細かな施設を目指しています。

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号2295400101

法人名

株式会社川根力

事業所名グループホーム汽笛

所在地

静岡県島田市川根町家山３８２－１

自己評価作成日 平成2９年11月8日

ユニット名 ２階ユニット
評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先 http://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/22/index.php?action_kouhyou_detail_2016_022_kani=true&J
igyosyoCd=2295400101-00&PrefCd=22&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

静岡県静岡市清水区迎山町４－１
平成29年11月22日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスにお68 おむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

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自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 Ｈ２９・４月キャリアパス制度導入にあたり、念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して 今までの理念は創業理念とし、新しく存在理
念・経営理念・行動理念を作る。毎朝、申送実践につなげているり時に行動理念の唱和を行っている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 町内会に加入している。防災訓練に利用者
よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 様と参加しました。商工会主催・夏祭りのご支援や、自家菜園からの現物寄付などもい
流している
ただいている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
Ｈ２９・６月より川根小学校４年児童と地域交事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 流を始める。９月には、児童主催の敬老会
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて に招待される。利用者様ご家族、先生や地活かしている域の支援者の協力を仰ぎながら今後も交流を続けていく計画である。
（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 偶数月の第一火曜１９時より開催。市長寿
評価への取り組み状況等について報告や話し合 介護課・地域包括支援センター・歯科医・薬いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かし 剤師・自治会長・民生委員・ご家族代表が参加している。今年度１０月に２０回を迎えた。
ている

4

5

（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 認定調査や更新申請時にやり取りをしていの実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 る。市の包括ケア推進課の研修には、積極えながら、協力関係を築くように取り組んでいる
的に職員を参加させている。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定基準における禁 身体拘束０宣言をしている。Ｈ２８年９月に身止の対象となる具体的な行為」を正しく理解してお 体拘束廃止推進委員会を発足させて、「スり、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに ピーチロック」の取り組みをしている。
取り組んでいる7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

対応が難しいケアについては、毎日の申し送りで意見を汲み上げている。各フロアに虐待防止のポスターを貼って防止の意識の徹底を行っている。

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項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 外部研修に参加し、入所者の事例に置きか後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 え、考える機会としている。入所者の方で成性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 年後見制度を利用している方がおり、毎月司法書士と連絡をしている。
援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 契約時、重要事項の説明に十分な時間をかや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を け、リスクや家族の協力についても理解して行い理解・納得を図っている
いただくよう努める。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 家族に出来る限りの面会をお願いしており、らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 来所時に様子を伝えると共に要望を伺う機に反映させている
会としている。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
毎月２回、社長以下全職員出席の会議を
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 行っている。トップから末端までの意見交換
提案を聞く機会を設け、反映させているをして風通しの良い社風作りに努めている。
年2回（４月・１０月）全職員の社長面談を行っている。
○就業環境の整備
12
社会労務士、税理士の関与による助言によ
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 り適切な整備を図るように努めている。介護
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 労働安定センターの支援を仰ぎ、キャリアパなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ ス制度の導入や腰痛防止対策に取り組んで条件の整備に努めているいる。
○職員を育てる取り組み
13
会社負担にて本年度は実務者研修２名、認代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 知症実践者１名、介護支援専門員研修１
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 名、受講した。又、市や県の勧める研修会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを にも参加してもらい、それらの内容を時間を進めている
取って他の職員に報告している。
○同業者との交流を通じた向上
14
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 管理者は介護労働安定センターの主催の会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 勉強会（地域の同業５社）に参加している。
等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい ケアマネージャーにはケアマネットの会議に積極に参加している。
く取り組みをしている

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

16

17

○初期に築く本人との信頼関係
入所時の不安の軽減のため、出来る限りケ
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ アマネが本人とスタッフの間に入り、スムーと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の ズな関係づくりに努めている。
安心を確保するための関係づくりに努めている
スタッフによるより多くの声掛けを行っている。
○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っている 家族との面談に時間をかけ、困っているこ
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 と、施設に希望することを遠慮なく伝えていづくりに努めている
ただけるよう心掛けしている。
○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

早急に対応すること、時間をかけて検討すべきこと、他のサービスの必要性を含め家族と話し合っている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 洗濯物のたたみ・お盆拭きやゴミ袋作製な暮らしを共にする者同士の関係を築いている
どの軽作業をできる範囲で職員や他利用者と一緒に行なっている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 月に一度「汽笛だより」を送って利用者様の本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 現況をお知らせしている。できる範囲で受診えていく関係を築いているの送迎や面会をお願いしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場
所との関係が途切れないよう、支援に努めている 友人等の面会を家族から進めていただくよ
う伝えている。
21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 全体や個人のレクリエーションが出来るようずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような に、職員が間に入っている。利用者様同士の茶飲み友達のような関係が作れるように支援に努めている
努めている。

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静岡県 グループホーム汽笛（２階ユニット）
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外
部

自己評価
実践状況
○関係を断ち切らない取組み
他の施設への移行時、十分な情報提供を行サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 い、また気持ち良く退所していただけるよう係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 家族と共に準備を行っている。退所後も写の経過をフォローし、相談や支援に努めている
真を届けるなど訪問するように心掛けてい
る。
項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 日常の会話や家族から聞いたりし、本人のに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 希望意向を確認し、介護者同士、検討しなているがら本人本意に継がるように努めている。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 本人、家族との会話から聞きとり、情報を共有し、本人が落ち着けるように努めている。
めている

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 毎朝、バイタルチェックを行い、その日の健康状態をスタッフ間で共有し、体調の変化に力等の現状の把握に努めている
注意している。自分で出来る事をしていただ
き、生活機能の維持向上に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 朝の申し送り時などで、利用者様自身の不について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 満の声や、生活動作で不便を感じている事
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 などをあげ、良い方法を相談し、対策を検討し、実践している。
した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 支援経過記録へ日々の様子、気づいた事を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 記入したり、日常の申し送りや月に一度の実践や介護計画の見直しに活かしている検討会等で、見直しを行っている。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 家族での対応が困難であるが、本人に必要に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 不可欠である場合、柔軟に対応してお墓参
な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる りやお見舞いの付添など行った。

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自己評価
実践状況
○地域資源との協働
ご家族や民生委員、主治医との情報交換を
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 している。ご利用者様の近隣情報（祭事なし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな ど）分かる範囲で伝えている。また川根小と暮らしを楽しむことができるよう支援している
連携し敬老会やクリスマス会等、児童と交流している。
30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
訪問診療に切り換えを希望される家族が増
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 え、本人・家族の負担を軽減することができが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな た。必要時には紹介状により専門医を受診がら、適切な医療を受けられるように支援している し、送迎や医師への説明などの支援を行った。
○看護職との協働
31
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 訪問診療時、日常の様子や体調等、詳しくづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え 伝えるようにしている。異変時は早急な対応て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を を行っている。
受けられるように支援している

自
己
29

外
部

項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 入院時、病棟看護師に基本情報や施設で又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 の様子、支援経過を伝えた。退院時の聞き者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 とりを丁寧に行い、病院のMSW にも確認をそうした場合に備えて病院関係者との関係づくり 行った。
を行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 急変等、予測される事態について、予め家段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 族に説明し、主治医、家族、施設での同意でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 を取りながら対応を決定している。家族によ
地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでい る悔いのない看取りが行えるよう支援してい
る。
る
32

34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 ヒヤリハットや状況報告書の検討時、対応員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 について職員間で確認している。定期的ない、実践力を身に付けている訓練は行っていない。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 年１回は総合防災訓練を実施している。本利用者が避難できる方法を全職員が身につけると 年度からは年２回実施できるように準備してともに、地域との協力体制を築いている
いる。

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自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを ご利用者様の訴えを傾聴し、自分史の情報取集している。その情報の中で、ご利用者損ねない言葉かけや対応をしている様が大切にされている価値観や思いを把握
している。
37

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 本人が希望を表しやすく声掛けをしている。
己決定できるように働きかけている
また、幾つかの選択肢を与え、本人に決めていただけるよう声掛けをしている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 施設側の生活リズムに合わせ利用者様に人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 声掛けをするが、拒否や体調によっては、過ごしたいか、希望にそって支援している
本人のペースに合わせる。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 起床時に何着か服を見てもらい、何を着た支援している
いかを選んでもらっている。訪問美容をお願いしています。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み テーブル拭きを手伝っていただいたり、本日や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 の献立を会話中で伝えたり、ご利用者様かや食事、片付けをしている
ら食べたい献立を伺い提供したりしている。
41

42○栄養摂取や水分確保の支援
体重増加のある方には量を減らしたり、空食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 腹の訴えをする方には、少し量を多めにした確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 りしている。活動後は必ず水分提供を行い、じた支援をしている
飲みの悪い方には細目に水分提供を行っている。
○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 必ず口腔ケアを行い、出来る所までは自分
人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア で行っていただき、足りない部分は介助にて仕上げを行っている。義歯の方は就寝前にをしている
お預かりし毎晩除菌を行っている。

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自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり トイレでの排泄に努めている。また排泄時にの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで チェックすることで排泄パターンの確認をの排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている 行っている。パターンの把握が出来たら、トイレの声かけを行っている。
44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

１日1500㏄の飲水を目標にし、体操や散歩等の運動をしてもらえるように努めている。
便秘薬を処方してもらっている利用者様もいるが、そうでない方には起床時に牛乳を飲んでもらっている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 入浴時間は決まっているため、入浴の声掛楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 けを行い、本人が気の進まない時は時間をめてしまわずに、個々にそった支援をしている
ずらすなど、対応をしている。
46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支
援している

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 現在服用している薬の説明書をフロアに置法や用量について理解しており、服薬の支援と症 き、確認できるようにしている。誤薬防止の為、職員2名にてダブルチェックを行い、本状の変化の確認に努めている
人にも確認をしてもらっている。

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 職員の声かけによりレクリエーション等を人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 行っている。また天気の良い日には、散歩を楽しみごと、気分転換等の支援をしている行ったり、他階へ遊びに行っている。

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

日中の活動量をふやすことで、夜間の良眠を促している。疲れを感じている方や、休息を日課としている方には、日中休息していただいている。

天気の良い日などは散歩を実施し、ＳＬを見たり、近所の花壇へ花を見に行ったりしている。昨年より町の文化展に参加している。家族様からの外出の希望があれば、実施していただいている。

18/19

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※複数ユニットの外部評価結果は１ユニット目の評価票に記入されています。

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50

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外
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項

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 家族と同意の上、必要であれば少額のお金ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 を本人が所持する場合がある。また買い物に出かけた時は支払等をお手伝いする用意
持したり使えるように支援しているがある。
○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙
不安の強い利用者様には、ご家族から手紙のやり取りができるように支援をしているを書いていただき、本人にお見せしている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている
53

自己評価
実践状況

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている廊下やフロアに利用者様が作製した切り絵を展示している。
温度、湿度計を置き、利用者様の体調や様子を観察しながら調整している。

個々の利用者様が居たい場所などを思い思いの場所に居ていただいている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 本人、家族の意向を優先し、使い慣れた物しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし などを置いていただいているが、衣装ケースて、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしてい とポールは施設で用意している。
る
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 居室・トイレ等、本人にわかりやすい様に
マークや名称を貼り表示をしている。
が送れるように工夫している

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セリオコーポレーション有限会社 福祉第三者評価 調査事業部