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トップインタビュー
有馬彰

NTTコミュニケーションズ 代表取締役社長

クラウドはトリガーだ．
通信キャリアの強みを活かしたグローバル戦略に挑もう「ビジョン2015」の実現に向けて，新たな事 業 創 出 に挑 むN T T コミュニケーション
ズ．スピードの成果の求められるICT市場において，真のグローバル化を目指すには，どのような取り組みが必須なのか．ICT市場のトレンド，クラウドサービスにおける通信キャ◆PROFILE：1973年日本電信電話公社入社，NTT東日本取締役経営企画部長，NTT取締役，NTTコミュニケーションズ代表取締役副社長ネットビジネス事業本部長を経て，2010年6月より現職．

リアの強みを活かした戦略について，同社の有馬彰代表取締役社長にお話を伺いました．の増収でカバーできませんでした．全体の減収傾向に歯止通 信 事 業 者 ならではのグローバルトータル
ICTアウトソーシングの推進めをかけられなかった一方で，営業利益では，2011年度に続き，会社設立以来の最高益を達成できました．トップラインを上げていくのが現在の課題です．いち早く増収◆就任から丸３年，これまでの歩みは順調でしたか．

6の傾向に押し上げたいですね．

この３年は事業の転換期とも評せます．例えば，売上ただ就任後，社内組織を大幅に改革したり，業務プロに関して，NTTコミュニケーションズ（NTT Com）グセスの効率化に取り組んだことで，確実に利益を生み出ループの2012年度決算は，営業収益ではボイスコミュニせる体質に変化しているという実感はあります．

ケーションの構造的減収やデータネットワークの価格競争手掛けていきたいと思っていることは，就任当初と変化激化による減収を余儀なくされ，クラウドなど成長分野はありませんが，目下の課題は「ビジョン2015」実現にNTT技術ジャーナル 2013.10

向けて，利益の裏打ちとなる収益を拡大基調にのせていくための新たな事業の創出です．今後は，「Global CloudVision」に基づき，お客さまのICT環境のクラウド化を契機として，通信事業者ならではのグローバルトータルICTアウトソーシングを推進していきます．
◆「Global Cloud Vision」の事業戦略，その位置付けと具体的な取り組みをお聞かせください．
日本の市場だけで企業の成長を図るのはなかなか難し
いと思います．グローバルと名付けたのは，グローバルにクラウドを提供できることを当社の強みにしたいという点を意識してのことです．
クラウドと一口に言っても，取り組み方も提供の仕方も多種多様であると同時に，競合する企業も多いのです．
他社との差別化は図っていかなければなりません．我々にとってクラウドはあくまでもトリガーにすぎません．通信を提供できるところにあるわけですから，お客さまにワンキャリアの強みを活かして，クラウドだけを提供するだけストップで提供できる強みを最大限に発揮できるように社ではなく，クラウドにつながるネットワークや自前のデー内の各セクションでうまく連携が図れるように常に留意しタセンター，汎用アプリケーション，セキュリティ，運用ています．また，我々はネットワークの専門事業者で，そ管理など，ICTサービスをグローバルにトータルで提供しの中にクラウドを埋め込んでいますから，クラウドに接続ていきたいのです．

するためのネットワーク代はサービスできます．他の事業者が有料で提供していることも我々は無料でできるのです．

ICTサービスをトータルで提供できる強みを最大限に発揮する

現在，我々は世界各地で同じサービスを提供しています．グローバルデータセンターは来年度開設予定も含めると146拠点．クラウドは８カ国10拠点を保有しています．

◆クラウドの運営では，安心・安全は強く求められること

そして，クラウド自体での差別化を図るための機能拡充だと思いますが，いかがでしょうか．

としては，SDN（Software Defined Networking）技術に企業内のICT化が進み，ネットワーク環境の安心・安全よるクラウド移行の自動化（オンプレミス接続サービなシステムの保持は企業活動において非常に大切です．

ス）・VPN接続の自動化，統合カスタマーポータルな

例えば，データセンター事業者は電力供給の安定的などを展開しています．さらに，マネージドセキュリティ確保等でデータセンター自体の信頼性を担保することはでサービス「Wide Angle」の拡充を図り，新セキュリティきるでしょうが，通信キャリアの我々は安心・安全面に基盤（SIEMエンジン）を９カ国に展開，世界14カ国450

関してもICTサービス全体を包括的に提供できる強みがあ名以上でセキュリティ監視体制を整えています．

るのです．この強みに対して，こんな考えを示す方もい

これらの取り組みは，第三者機関から高い評価をいた

るでしょう．「包括的に，トータルですべてを提供するとだいています．例えば，過去１年の間に，Telecom Asia

言うが，インフラやデータセンターなどの各分野においてAwards2013（2013年４月）でのBest Cloud-Based Service，市場で一番だと思うものをお客さまご自身でアレンジする

Best Asian Telecom carrierや，MM総研大賞2013（2013

ほうが良いのでは」と．

年６月）のセキュリティサービス分野の最優秀賞などです．

我々の強みはクラウドやデータセンターやネットワーク

製造業をはじめとして日本企業の海外進出は目覚ましのどれか１つが駄目になっても使えなくなってしまうICTいものがあり，利益の半分以上が海外からというお客さまシステムをトータルで，我々のコントロール下でサービスも多いのです．こうしたお客さまは海外企業のM&AにNTT技術ジャーナル 2013.10

7よって，ICTシステムの融合，効率化を図らなければなら世界各国の多国籍企業が，現在，アジアのマーケットないという問題を抱えていて，日本と同じ質のサービスをに注目しています．成長戦略として，投資先をアジアへ海外で受けられるか，グローバル対応をしてもらえるのか向け，ハブをどこに置くかと考えたときに着目しているのという問い合わせを頻繁にいただいています．これに対応は，残念ながら東京ではなく香港かシンガポールが大半でできなければ，我々は生き残っていけません．

す．５月に香港に開設したデータセンターは開設と同時

また，我々自体のグローバル企業化を考えたとき，確にほぼ完売，お客さまは外資系企業でした．

かに我々は海外拠点を持ち全世界にサービスを提供してこうしたデータや手ごたえなど根拠になるものを頭に入いますが，本社である東京オフィスの内部からの変革も必れておくことは当たり前ですが，さらなる成長を促すには，要だと思っています．例えば，外国人社員の割合ですね．

現場へ足を運び，総合的な判断材料を基に勘を働かせる

理想とすれば，役員レベルに外国人が欲しいところですが，というところでしょうか．世界各地に点在する我々の仲間

まずは社員の多国籍化を図っています．のところへ出向いて，話をし，お客さまが何を求めているかのファクトを把握するようにしています．

客観的に現実を直視し，逡巡よりも前進を選択せよ

事業を展開していれば何かしらの問題，リスクはありますので，万事順調だとはいえませんが問題を抱えながら処理していくしかありません．客観的に現実を直視するかが◆時代の流れ，トレンドとNTT Comの目指すグローバル大事だと，私は考えています．我々は常に他の事業者と化はよく分かりました．ところで，トレンドをつかむとの競争の中にいますから，お客さまのニーズにタイムリーいうことは，未知の部分もあるわけですから，当然リスに対応できなければいけません．タイムリミットはマークも考えていかなければならないと思います．リスクにケットによって決められます．そのタイミングまでに提案ついてはどのようにとらえていらっしゃるのですか．

できなければ零点です．

トップの仕事はある意味でリスクを伴う判断の連続で◆こうしたビジネスを支えるR＆Dとの連携はいかがですか．

す．逡巡するか進むかといったら，リスクを考えて踏みと今まさに，クラウドの基盤の仮想ネットワーク化などどまるよりは私は進んだほうが良いと思います．例えばクNTT研究所の支援をいただいているところです．「お客さラウドサービスですが，マーケットのトレンドを読んだとまの既存のシステムをクラウドに移管」と言葉にすると簡きに，ニーズがあることは確実ですから，後は我々の実力単ですが，手間のかかる大変な作業です．我々のデータやビジネスモデルがマッチさせられるかだけだと思うのです．

センターからお客さまのシステムに仮想的にネットワークを張り出して，お客さまのシステムをそのまま我々のクラウドに移すのです．これは世界初のオートマイグレーションとして各方面から好評価をいただきました．
さらに，セキュリティサービスについては，NTT Com，NTT Com Securityの持つノウハウとNTT研究所の先端技術を融合させたセキュリティ情報・イベント管理エンジン（SIEMエンジン）を開発し，新たなセキュリティ運用基盤として導入しました．このSIEMエンジン上に，NTTComの独自ノウハウを盛り込んだブラックリストを組み込むことにより，これまで検知が困難であった未知の脅威の見える化をはじめ，漏れのないセキュリティリスクの検知・対応ができるのです.
こうした取り組みからも，我々のクラウドサービスはNTT研究所があるからこそ成立しているともいえますし，

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NTT技術ジャーナル 2013.10

研究成果がビジネスで活かされることが研究者のモチベーションのアップにつながっていけば嬉しいとも考えますね．
世界で「NTTの技術は凄い！」と言われるものを提供するためにも，さらに連携を強めていきたいと思っています．

単 純 作 業 の自 動 化 と操 作 ミス撲 滅 により，競合企業との差別化を図る◆最後に社員の皆さんへ一言お願いいたします．
スピードと成果を求められるこの時代においてサービスの提供が間に合わないのでは意味がありません．我々がその時点で提供できるものがすべてお客さまに満足していた
だけるとは限りません．たとえ100％ご満足いただけない

手を極力介さないことで単純作業の自動化と操作ミスの場合でも，できるだけ近付けるようにスピーディに対応す撲滅に取り組んでいます．

れば良いことです．

だんだんと成果は上がっていて，お客さまに安価で安心クラウドサービスにも，ネットワークサービスにも同様して使っていただけるようになってきたと思っています．のことがいえますが，競合している企業は似たような技術競合相手のいない市場は考えられません．お客さまの抱えを使ってサービスを提供しているところが多いのです．でる問題点を素早く汲み取り，素早く適切に対応していくは，我々はどうやって差別化を図るかというと，オペレーことが大切だと思います．

ション体制を整備し，いかに運営の効率を上げていくかが（インタビュー：外川智恵／撮影：村岡栄治）

カギになります．そのために，自動化を積極的に行い，人インタビューを終えて「会社を一歩出たら仕事のことは忘れますよ」と屈託のない笑顔でこた
える有馬社長．アフターファイブは若い社員とお酒の席を設けることも多いと言います．その場で話されるのは「仕事以外の話」なのだそうです．
アフターファイブも週末も，全く仕事とは無縁とのこと．これからラグビーシーズンに入りますが，その応援に出かけるのが楽しみだとも．
芸術鑑賞や読書などお１人で楽しまれるよりも，酒の席で楽しく話す，スポーツ観戦を仲間とともに楽しむほうがお好きなのだそうです．
ご自身ではおっしゃられませんでしたが，肩書を外した一個人「有馬彰」としての信頼を築く場を大切に思っているのではと推測しました．
「３年前にお話した毎朝のジョギングを週末だけに変更しましたよ，もう歳ですから」と謙遜された有馬社長．瞳の鋭さはもちろん現役．宴席やラグビー場だけでなく，世界のブランチで有馬社長が揚々と采配を振る姿を想像したひと時でした．

NTT技術ジャーナル 2013.109