Caroline seasonal letter

Vol.

16

キャロリーヌ・シーズナルレター 第16号

2021.3.25 発⾏

Contents
特集／シン・キャロリーヌ

Page
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お客様インタビュー／バレエダンサー・俳優 宮尾俊太郎様 4
特別インタビュー／プロゴルファー 冨永 浩様

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We are Caroline／新社⻑ 松浦真須美

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インフォメーション

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キャロリーヌ・シーズナルレター第16号は、「シン・キャロリーヌ」をテーマにお送りいたします。
「キャロリーヌ・シーズナルレター」編集部

特集社⻑交代、クレド作成、化粧品新シリーズの開発。
2021年、キャロリーヌは100年愛されるエステティックサロンとして、新しい⼀歩を踏み出しました。
コロナ禍の中迎えた2021年。創業44年⽬を迎える『素肌のクリニック キャロリーヌ』は社⻑交代を⾏い、経営理念も新たにスタートしました。
今号の特集記事はテーマを「シン・キャロリーヌ」とし、新しくなったキャロリーヌについてお送りします。

◆シン・役員

今年１⽉１⽇、『素肌のクリニック キャロリーヌ』は、取締役副社
⻑の松浦真須美が代表取締役社⻑に就任いたしました。これに伴い、創業者の井野洋⼦が代表取締役社⻑の職を退き会⻑職に、取締役常務の⾥⾒福恵が取締役副社⻑にそれぞれ就任いたしました。取締役専務の平⼭玲⼦は留任しました。
（写真左から、取締役専務 平⼭玲⼦、会⻑ 井野洋⼦、代表取締役社
⻑ 松浦真須美、取締役副社⻑ ⾥⾒福恵）

43年間エステティック事業に邁進してきた井野は、４年前の2017年に開催した創業40周年記念パーティーが、世代交代へのきっかけになったと⾔います。約100名のお客様、協⼒会社の⽅々を招いたパーティーで、役員である⾃分の妹たちを紹介できたこと、40年の感謝の思いを直接伝えられたことで、「思い残すことはない」と気持ちに区切りがついたようです。
また、井野は以前から、⼀番下の妹である松浦に⾃分の後を継いでもらいたいと考えており、2016年に松浦が副社⻑に就任して以降、少しずつ経営判断を任せてきました。これに応えて松浦は、新しい⼈事制度の導⼊や化粧品事業の新規展開など、積極的に新しいキャロリーヌづくりを⾏ってきました。その功績は、昨年８⽉に実施した社員アンケートの「職場への満⾜度97％」という数字に表れています。
◆シン・経営理念
キャロリーヌでは昨年、創業者精神を形にし、次世代へと伝えていくために、クレドを作成しました。
松浦が2013年にあるセミナーでクレドについて学び、いつかキャロリーヌでも作りたいと⼼に決め、2017年に⽴てた中期ビジョンに盛り込みました。緊急事態宣⾔発出による休業中の昨年５⽉に、25名によるプロジェクトチームを⽴ち上げてスタート。オンラインで⾏われた会議は、毎回、事前に各サロンで話し合われた内容を持ち寄り、積極的な意⾒交換を⾏いながらまとめていきました。会議には役員も出席しましたが、オブザーバーとして⾒守ることに徹し、⽂字通り100％社員の声で作られました。
そうして約半年かけて完成したクレドには、「100年愛されるエステサロンを⽬指してお客様・社員と⻑く過ごせる場所をつくります」というヴィジョンが⼊りました。社員から出た「100年愛されるエステサロン」という⾔葉に、役員はじめ幹部も深く共鳴しています。

キャロリーヌ・シーズナルレター

第１６号

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特集
＜キャロリーヌクレド＞

経営理念

感謝 謙虚 継続

⼈事理念

“⼥性の⼥性による” ⼥性のための キャロリーヌ
だからこそ私たちは、それぞれのライフステージで輝く⼥性のために、働きやすく⾃⼰成⻑できる職場を⽤意しています。

ミッション

私たちイノス・ジャポングループは、本物志向であることにこだわり、全てのお客様にとって⽣活の⼀部であり特別な存在として、安らぎと感動を与えられるような空間づくりを通して、お客様の求める内⾯・外⾯・精神⾯の美しさと幸せな未来を創り続け、私たち⾃⾝も元気・笑顔・前向きの精神を忘れずに成⻑し続けます。

ヴィジョン

100年愛されるエステサロンを⽬指して、お客様・社員と⻑く過ごせる場所をつくります。

コーポレートメッセージ

カラダの内から美しく。

100％社員によって作られたこのクレドには、仕事で迷ったとき、悩んだときの答えがあります。
いつでも確認できるようにと、ポケットに⼊るサイズのカードにまとめられた⾃分たちのクレドを、各サロンの責任者を中⼼に、現場で浸透させていってほしいと思います。
◆シン・オリジナル化粧品

現在、17点あるキャロリーヌのオリジナル化粧品。サロンで使⽤する業務⽤として1990年に研究・開発を始め、30年ほど前からは、ホームケア⽤品の開発にも取り組みました。主に、サロンに通われているお客様が購⼊されていましたが、2004年にオープンしたオンラインショップにより、サロンを卒業されたお客様や、他のお客様にも購⼊いただけるようになりました。そして、2019年４⽉、新たに「化粧品事業部」を⽴ち上げ、10⽉には通信販売専⾨チャンネル「ショップチャンネル」に初出品。おかげさまでオンエアの度にほぼ毎回完売し、サロンをご利⽤されたことのない⽅や、地⽅にお住まいの⽅にも「キャロリーヌ化粧品」を知っていただくことができました。

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第１６号

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特集

今年からは本格的に、サロン事業と化粧品事業の２⼤事業として展開し、これまで以上に化粧品の開発、販売に⼒を⼊れてまいります。その⼀つが「セカンドラインの開発」です。ここ数年、『プレミアムRクリーム』や『エステリフトG』など、主にエイジングケア商品の開発に⼒を⼊れてきましたが、セカンドラインは⽑⽳の汚れ・開き、ニキビといった、20代〜30代の⼥性に⼀番多い「⽑⽳の悩み」の解消に特化したシリーズです。
そして、「結果を出す」ことにこだわった、キャロリーヌの経験と知識が詰まった化粧品を全国に届けたい、たくさんのお客様に喜んでいただきたいという思いから、新しい販売網の展開として、化粧品の通信販売市場No.1である楽天市場に店舗を出すことを決めました。現在、発売に向けてベテランエステティシャンによる開発が進められています。
化粧品事業の拡⼤は、経営基盤を⼤きく確かなものにするだけでなく、雇⽤の創出にもつながります。それは、エステティシャンとして活躍することが難しくなっても、⻑年培った知識と経験を化粧品の研究・開発・販売に⽣かすことができるからです。ここにも、社員＝⼈財を⼤切にする、キャロリーヌの気持ちが込められています。
◆シン・キャロリーヌ
エステティックにできること。それは、外⾯を美しくすることだけではありません。キャロリーヌのコンセプトは「カラダの内から美しく。」⼈⽣100年時代になりましたが、⼥性の健康寿命は平均74歳と⾔われています。私たちは、お客様の体づくりのお⼿伝いをし、この健康寿命を伸ばしたいと思っています。
そのために、これからも創業の精神である「結果を出す」ことにこだわり、施術、接客、サロンづくりすべてにおいてお客様に喜んでいただけるよう、お客様のお声、そして社員の声を⼤切にいたします。
社⻑交代と共に経営理念も新しくなりましたが、井野が創業以来ずっと⼤切にしてきた「お客様第⼀主義」は、創業の精神として今後も変わらず守り続けてまいります。これまで同様、「シン・キャロリーヌ」もご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

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第１６号

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⽬に⾒えて効果を実感。
僕にとってキャロリーヌは、健康で若々しくいるために⽋かせないエステティックサロンです。
お客様インタビュー

宮尾 俊太郎 様（バレエダンサー・俳優）第16号のお客様インタビューは、バレエダンサー・俳優として、舞台やテレビで活躍されている、宮尾俊太郎様。１年ほど前からキャロリーヌに通ってくださっている宮尾様は、スタッフと気軽にお話ししてくださる、フレンドリーで素敵なお客様です。

年齢による肌の変化が気になり始めた頃、バレエダンサーの中村祥⼦さんがキャロリーヌを紹介してくださいました。舞台やテレビなど、⼈前に出る仕事をしているので、シワやむくみ、クマのない、きれいな肌でいたいと思っています。特に、４Kテレビは⾼画質で、肌の⽑⽳まではっきり映ってしまいますからね（笑）。⽉に２回通っていますが、通い始めた頃よりも、10歳くらい若返ったような気がします。肌の乾燥が気にならなくなりましたし、ハリがでてきました。担当してくださるヘアメイクさんから、「肌にツヤがあって、お化粧のりもいいですね」とよく⾔われます。
施術内容は、いつもお任せしています。メニューはスタッフの⽅が僕の肌の状態を⾒て決めてくださいますが、主に「顔筋リバース」か「ヒト由来幹細胞培養液導⼊プラチナム」です。「ヒト由来幹細胞培養液導⼊プラチナム」は、本当にすごい︕時間が巻き戻ったかと思うほど、１回で肌にハリと透明感がでるので驚きました。「顔筋リバース」のハンドマッサージは、顔や⾸周りの⾎流が良くなって、むくみが取れて頭もすっきりします。
⾃宅では、キャロリーヌ化粧品の「薬⽤コンディショニングローション」「エステセラムEX」「エステリフトG」「クレイマスク」「ホワイトシルキーマスク」と、トータルで愛⽤しています。最近は、シャンプー＆トリートメントも使い始めました。どれも施術と同じで、効果を実感できるので気に⼊っています。
僕は、美しくいたいというより、いくつになっても健康的で、清潔で、格好良くいたいと思っています。そのために、運動・⾷事・睡眠以外にプラスαで⼤切にしているのがエステティック。キャロリーヌさんには、僕以外にも通っている男性は何⼈もいらっしゃるようですが、もっと増えてくるといいですね。

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4僕が通い続けているのは、施術の効果が⾼いということもありますが、スタッフ皆さんの品の良さとアットホームな雰囲気で、安⼼して⾝を預けられるというのも⼤きな理由です。⾃宅でのお⼿⼊れ⽅法や、⾷事に関するアドバイスもしていただいて、健康と美容の⾯でいろいろと助けてもらっています。
今⽇も格好良くいられるのは、キャロリーヌのスタッフ皆さんのおかげ、感謝しかないですね。これからも、ずっとお世話になりたいと思っています。

＜プロフィール＞
1984年⽣まれ。14歳からバレエを始める。2001年、フランスのカンヌ・ロゼラハイタワーに留学。モニク・ルディ
エール、久富淑⼦等に師事。2004年10⽉、K−BALLETCOMPANYに⼊団。2007年９⽉ソリスト、2009年ファースト・ソリスト、2012年プリンシパル・ソリスト、2015年プリンシパルに昇格。「シンデレラ」「ロミオとジュリエット」「海賊」「くるみ割り⼈形」「ジゼル」「⽩⿃の湖」「ドン・キホーテ」「カルメン」等、さまざまな公演で主演を務める。現在はゲストアーティスト。
2013〜2019年、ミュージカル「ロミオ&ジュリエット」死のダンサー役、2018年「ウーマン・オブ・ザ・イヤー」アレクセイ・ペトリコフ役で出演。
TBSドラマ「私の家政夫ナギサさん」肥後菊之助役、「ヤマトナデシコ七変化」森井蘭丸役、「IQ246〜華麗なる事件簿」⼭⽥次郎役、「下町ロケッ
ト」堀⽥⽂郎役、映画「花のあと」江⼝孫四郎役、⽇テレ「アナザースカイ 」 MC、 MBS「 プ レ バ ト ︕ ︕ 」 、 CM 「 た か の 友 梨 ビ ュ ー テ ィ ク リ ニ ック」「KIRIN氷結」、広告出演「VOLVO V40」「HERGOPOCH」等、メディアでも多数活躍している。
2021年１⽉、NHKプレミアムドラマ「カンパニー」に⾼野悠役で出演。

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第１６号

5ゴルフができる喜びに、改めて気づいた昨年

特別インタビュー冨永 浩 様（プロゴルファー）

コロナ禍において、あらゆるスポーツ競技がさまざまな制約を受けた昨年。プロゴルフのシニアツアーも、試練の⼀年となりました。ボディケアメニュー「ゴルファーズエステ」監修者の冨永浩プロに、お話を伺いました。

昨シーズンを振り返って2020年シーズンは、我々プロゴルファーにとっても、過去に経験したことのないシーズンになりました。予定された18試合の内、半数以上の10試合が中⽌に。ゴルフに限らず、多くの競技で⼤会が中⽌となり、先⾏きが全く⾒えない時期が続きました。スポンサーや関係者の努⼒でようやく競技が再開されましたが、ゴルフができる喜びと同時に、⼤丈夫だろうかという不安な気持ちと、半々でしたね。我々選⼿は基本毎⽇PCR検査を受け、検温や⾏動履歴を毎⽇協会に報告していました。試合が始まっても、キャディさんとの接触を避けるためにクラブは⾃分で抜いたり拭いたり、バンカーは⾜でならしたりと、ちょっと勝⼿が違いましたね。それでも、ゴルフは屋外で⾏い、⼀定の距離を保って密を避けられるスポーツだということをアピールしたいと、選⼿⼀同も頑張っていました。
メンテナンスで、イメージと体の誤差を修正
⾃粛期間中は、ほとんど外に出ず、近所で少し練習をしたり、軽くウォーキングをしたりして過ごしていました。孫に会いに⾏くのが唯⼀の楽しみでしたね。ストレッチは毎⽇⽋かさずやっていました。
我々の年代になると、今から筋⾁を鍛えるのは少し難しいので、せめて筋⾁の柔軟性が衰えないように気をつけていました。
年齢を重ねると、⾃分が頭の中でイメージする動きと、実際の動きに、誤差が出てきます。その誤差をいかに少なくさせるか、が⼤事なんですが、そのためにはやはり体をきちんとメンテナンスして、イメージと実際の動きを⼀致させること。柔軟性が保てれば、⾃分の理想のトップまで体が回せますから、タイミングもうまく取れるようになります。体が硬くなると、どうしてもそのあたりがずれてきますね。
私が監修した「ゴルファーズエステ」は、ゴルフのスイングに関わりの深い間接の動きを良くしてくれるので、アマチュアゴルファーの⽅にはオススメです。

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6⼀⽇でも⻑くゴルフを続けたい
コロナ禍を経て、⾃分はやはりゴルフを⼼から愛していることを再認識しました。ゴルフができることが⼀番。愛するゴルフを、⼀⽇でも⻑く続けたい。そのためにも、体のメンテナンスが何より⼤事です。
最近思うのは、⽇頃のケアももちろん重要ですが、プレーの後、練習やトレーニングの後のケアが何より⼤切だということ。⼤好きなゴルフを⻑く続けるためには、そこを⼿を抜かずに、ラウンド後のメンテナンスをこれまで以上にきちんとやるようにしています。

私は来年（＊） で60歳です。これまで出場していたシニアツアーに加えて、グランドシニアにも出場できるようになります。グランドシニアには、ゴルフ界の発展に貢献してこられた⼤先輩達が、今も活躍しておられます。さらに68歳になると、ゴールドシニアも待っています。60歳や68歳になってもまだまだ現役で活躍できる競技は、他にはないですよね。
今年はシード権を失ってしまい、予選会からの出場になります。来年の⽬標は、まずは１試合でも多く予選を突破すること。できる限りのことはしてみようと思っていますよ。
（＊）この取材は2020年12⽉に⾏いました。冨永プロは2⽉17⽇のお誕⽣⽇で60歳の還暦を迎えられました。

＜プロフィール＞
プロゴルファー
10歳でゴルフを始め、⼤学卒業後に⽶国へ渡りゴルフ修業。1983年から約６年間のアメリカ滞在中の1985年、当時アマチュアとして全⽶オープンの予選会を突破して本戦に出場、さらに同年、全⽶アマチュア選⼿権にも予選１位通過で出場。
その後プロ転向し、カナダツアーや豪州ツアーにも参戦。1988年に帰国し、翌1989年に国内ツアーデビュー。2011年からは、PGAシニアツアーに参戦。
現在は、ゴルフネットワークの解説者としても活躍している。

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7We are Caroline

新代表取締役社⻑ 松浦真須美

お客様に喜んでいただけるサロンと化粧品、社員が安⼼して働ける場所を⽬指して。
創業者の精神を受け継ぎ、精進していまいります。
今号のこのコーナーでは、2021年１⽉１⽇付けで代表取締役社⻑に就任した、松浦真須美を紹介します。松浦は、創業者である前社⻑ 井野洋⼦の⼀番下の妹で、2009年に監査役として⼊社、2016年から取締役副社⻑を務めていました。

2021年１⽉１⽇付けで、キャロリーヌを運営する株式会社イノス・ジャポンの代表取締役社⻑に就任いたしました、松浦真須美です。
43年前にキャロリーヌがオープンしたとき、私は⾼校１年⽣でした。15坪のサロンでしたが輝いて⾒え、とても誇らしく思ったことを今でも良く覚えています。⻑い⽉⽇を経て、⾃分が社⻑を務めますこと、感慨深く思います。
創業者の井野洋⼦は、常にお客様を第⼀に考え、社員を⼤事にしてきました。これからもその「お客様第⼀主義」を継承し、「⼈財」である社員を守る経営をしてまいります。しかし、時代はめまぐるしく変化しており、社員⼀⼈⼀⼈の価値観、働き⽅も多様化しています。ですから、これまでと同じようなやり⽅では、会社が成⻑していくことはできないでしょう。私は、現状に満⾜することなく、進化し続ける組織づくりをしていきたいと考えています。

また、トップダウンではなくボトムアップ、社員主体の経営を⼤事にします。時流を読み、会社が進むべき⽅向性を⽰し、多様性を受け⼊れ、社員が「⾃分たちのサロン、会社」と思える働きがいのある会社を⽬指します。
「お客様第⼀主義」を継承していくために、私は⽉に数回、経営者としてではなく、お客としてサロンに⾜を運んでお⼿⼊れを受けています。そうしてお客様⽬線でサロンを利⽤することで、「お客様にどうしたら喜んでいただけるか」が⾒えてきます。施術だけでなく、接客、サロンづくりに⽬を配り、客観的なアドバイスをすることが⼤事だと考えています。
私の役割は、井野が⼈⽣をかけて築き上げてきたキャロリーヌを守り、創業の想いや企業精神を明⽂化し、次世代へとつないでいくことだと思っています。今年の１⽉に公表したクレドに、「100年愛されるエステサロンを⽬指して、お客様・社員と⻑く過ごせる場所をつくります」というミッションがあります。100年愛されるためにも化粧品事業をサロン事業と同じように⼤きくし、組織体制をしっかりと作り上げ、次の世代にバトンタッチしたいと考えています。
「⼀念岩をも通す」。この諺が私は好きです。⽬標や夢を実現するのは簡単なことではありません
が、諦めないで努⼒を続けていれば実現できると信じています。
これから可能な限り全サロンを回り、たくさんのお客様にご挨拶する時間を作りたいと思っています。サロンでお⽬にかかることができましたら、是⾮お気軽にお声をかけてください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたしますキャロリーヌ・シーズナルレター

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information
キャロリーヌ化粧品『フラクシーモイスト』リニューアル

先⽉末、⼈気のエイジングケア美容乳液『フラクシーモイスト』に、注⽬の美容成分「ヒト幹細胞培養液」を新たに配合し、リニューアル新発売しました。
ノーベル化学賞受賞成分「フラーレン」とのダブル効果で、より深い潤いとハリのある美肌へと導く、進化したフラクシーモイストを是⾮お試しください。
価格 13,200円（税込）
オンラインショップ https://caroline-onlineshop.jp/i/097

キャロリーヌ会員様対談
バレエダンサー中村祥⼦様×宮尾俊太郎様

季節のおもてなし

キャロリーヌ全店舗では、季節に合わせたスタッフ⼿作りの装飾で、お客様をお迎えしています。2⽉16⽇から3⽉3⽇までは「ひな祭り」をテーマに飾り付けしました。
季節のディスプレイは、お客様に季節を感じてリラックスしていただきたいとの思いから始めたものです。
お客様からは、「キャロリーヌのディスプレイは毎回楽しみ」「素敵なディスプレイに癒やされています」と、⼤変好評いただいています。
６⽉後半からは「七⼣」をテーマに飾り付ける予定です。
どうぞお楽しみに。

去る3⽉8⽇、⽇本を代表するバレエダンサーの中村祥⼦様と宮尾俊太郎様の対談を、キャロリーヌ・新宿本店にて⾏いました。お⼆⼈は共にキャロリーヌ会員様で、定期的にサロンに通ってくださっているほか、キャロリーヌ化粧品のご愛⽤者でもあります。
当⽇は、同じく会員様のフリーアナウンサー⽵⼭まゆみ様がインタビュアーを務めてくださり、ご来店のきっかけやお気に⼊りの施術、化粧品の使い⼼地などについて伺いました。「スタッフを信頼して⾝を任せている」「ずっと通い続けたい」とおっしゃっていただき、スタッフ⼀同改めて⾝の引き締まる思いです。
終始、和やかな雰囲気の中、対談は予定の時間をあっという間に終了。お⼆⼈の優雅な様⼦は、まるで舞台を観ているようで、感動的で贅沢な時間でした。
この対談の様⼦を収めた動画は、キャロリーヌの公式ウェブサイトにて４⽉公開予定です。

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＝お問い合わせ先＝キャロリーヌ・シーズナルレター編集部
担当︓⼤澤奈⽉ e-mail︓osawa@caroline-jp.com〒151-0053 東京都渋⾕区代々⽊2-2-13 新宿TRビル3F
TEL︓03-5388-7966
株式会社イノス・ジャポン
http://www.caroline-jp.com

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