に聞く

頭取の企業訪問

FFGのお取引先企業をご紹介します。

株式会社 ニシケン
代表取締役社長 水田明義氏

取引店

久留米営業部

福岡銀行

株式会社 瀬の本観光ホテル
代表取締役 高島取引店

淳一氏

熊本ファミリー銀行

下通支店

株式会社 ウエディング石川代表取締役社長 石川取引店

景士氏

親和銀行

深江支店

FFG 調査月報 2011年4月

01

に聞く

株式会社 ニシケン
代表取締役社長

水田 明義氏■創業：１
９６０年１１月■設立：１
９６０年１１月■所 在 地：福岡県久留米市■資 本 金：８億５，７３８万円■従 業 員：３２０名■事業内容：建設機材レンタル、福祉用具レンタル、環境商品レンタル、水耕栽培（野菜）＆プラント販売、ペットショップ事業、ブルートゥース商品卸他■事業拠点：福岡県久留米市（本社・営業所）、佐賀県三養基郡みやき町（総合センター）、
九州７県、中国、関西、関東地区（事業所）

機レンタル事業に追い風の状況が続いたものの、９０年（平成２年）のバブル崩壊をきっかけとして、当社の経営スタンスにも転機が訪れました。

１８年）に「食」への参入として、アグリ事業をスタートさせています。

高齢者が働きやすい環境を目指して建設機材レンタルの−当社が取り組んでいるアグリ事
パイオニア企業の船出
企業とはゴールの無い
業は、野菜を安定的に収穫出来る−当社は、
１
９６０年（昭和３５年）
１１月
マラソンランナー
植物工場です。この事業を始めたに建設機材等のレンタルを行う−建設事業の投資額は、９２年（平理由は、地球温暖化の進行によっ「西日本建設資材株式会社」とし成４年）の８４兆円をピークに年々て今までのように農作物が安定して設立されました。
減少。その流れは次第に強まってて育つ時代に変化が来るかもしれ
当時は、ほとんどの建設業者はきました。
ないという危惧と、空気中の環境事業に必要な建設機械や資材の手
私たちは「企業とはゴールの無汚染の問題も考えた上で、今日の持ちが多く、他の業者から「借りいマラソンランナーである」とい高齢化社会の進展に伴う農業生産て」仕事をすること等、考えられう理念のもと、常に走り続けなけ者の高齢化の問題を解決、更にはないような時代でした。このようればなりません。止まったら倒産高齢者の雇用創出に貢献したいとな社会環境の中、当社の初代山下するのです。走り続けるには「時いう考えから取り組んでおり、軽隆社長は「近い将来、必ずレンタ代認識」すなわち「環境社会適応作業で高齢者でも働ける植物工場ル＆リース（当時は賃貸業）の時代業」でなければ企業の継続は出来を目指しています。
が来る」と建設業界への参加を呼ません。その為には「今、何が起こうして参入したアグリ事業でび掛け、２００社近くの建設業者のきているか」「今、何が大切か」 したが、当初から順調だった訳で出資で会社を起業されました。
「我々は何をすべきか」を問い、はなく、試行錯誤の繰り返しに
私は創業４年目の６４年（昭和３９ みんなで考えた「未来ビジョン」 よって、現在の安心・安全（無農年）に入社しましたが、その頃はが 建設ＶＳ福祉、環境、食 だっ薬）・安定生産を可能としていままだ建設機材を他社から借りて仕たのです。
す。また、当社が販売用として取事をする等馴染みがなく、普及に
９８年（平成１０年）に私が社長にり扱っているプラントは、２００〜は時間が掛かりました。
就任すると、翌９９年（平成１１年）に ５００坪の中規模タイプとレストラ
７３年（昭和４８年）の「第１次オイは福祉事業部を設置し福祉分野ンの駐車場に設置できるユニットルショック」、そして７８年（昭和５３ （福祉用具のレンタル・販売）に参式タイプまで様々な規模があり、年）には「第２次オイルショック」 入。
２年後の０１年（平成１３年）には、 栽培する場所に応じたプラントをと２度にわたるオイルショックにそれまでの「株式会社西建」とい活用することで、どこでも新鮮な依る不況の風が吹き荒れました。
う社名を「株式会社ニシケン」に野菜を生産することが可能です。
このような経済の不安定、そして変更しました。これは、ニシケン
また、季節や天候に収穫が左右将来性の不透明から次第にレンタの「ケン」が、建設の「ケン」とされないだけでなく、多段式栽培ルのメリットを理解頂けるように健康の「ケン」を兼ねるとの考えかを採用することで平面栽培に比べなったのです。
ら、カタカナ表記にしたものです。 て収穫量も４〜５倍増加しており、その後も、経済の安定成長ととその後０３年（平成１５年）には環更に完全な人工光型の採用によっもに建設投資額も増加する等、建境分野へ参入。そして０６年（平成て、場所の制限もなく約４５日間で02

FFG 調査月報 2011年4月

収穫が可能となっています。
ここで生産された野菜は「ベジクイーン」ブランドとして出荷しており、栄養分が豊富な事に加えて日持ちも良いことから、お客様に大変好評を頂いております。

進展により、一人暮らしのお年寄りの増加が見込まれることから、ペットに話しかけるなど愛情を注ぐことを通じて「癒し」を求めるニーズの高まりが予想されます。
そこでアグリ事業と同様に、高齢者の方々に喜んで頂きたいとの思いから、０６年（平成１８年）に参入しています。

「空気に爪を立てる発想」が出来る人材に−当社は、「空気に爪を立てる発想」を志としています。
「新しい報恩感謝の精神で社会に貢献商品、新しいアイデア」等、今ま−当社は、昨年４月に関西市場をで誰も考えなかったようなものを中心に１つの工場と３つの営業所造りだす発想、これが大事だと考を持つ大阪支社を開設し、今年はえています。
１月より東京支社を開設致しまし
当社の社員に望むのは、 お客た。これからも私たちは「現地、様に喜んでもらう為には、こうい現場主義、自己革新と自己成長をう商品やサービスがあったらいい基本として 衆心城を成す 経営な と常に思いを巡らすこと、つ集団を目指す！」社員として、ニまり「顧客第一主義」の徹底です。 シケンブランドの拡大に努め、報「お客様は太陽であり、我々は地恩感謝の精神で社会に貢献してい球である。太陽は自分に向かってきたいと考えています。
来るものだけを照らす。
」という引き続き、従来の事業内容にと当社のモットーを常に意識しながらわれることなく、お客様のニーら、お客様目線を忘れることなくズに合わせた事業展開や新商品・業務に取り組んで欲しいと思って新技術のご提案に注力していくこいます。とで、創業以来変わらぬ「顧客第その一例として、ペット事業へ一主義」の姿勢を守り抜いていくの参入があります。高齢化社会の所存です。

福岡銀行取締役頭取

谷 正明

半世紀以上の歴史を誇る建設機材のレンタル事業の展開とともに、福祉・環境・食分野にいち早く注目され、環境社会適応型企業を目指し他社に先駆けて事業に参入される等、その時代を見通す先見性と行動力には大変驚かされました。今後も、創業以来守り続けておられる「顧客第一主義」のもと、地元九州と関西、関東地区を結ぶネットワークの構築に注力され、益々ご発展されることを期待しております。

工場見学の様子

工場で育つレッドリーフ

新たに取り組んでいるゴーヤの水耕栽培

包装工程で働く方々

ユニット式植物工場内部の様子

ＮＫ式ミニ植物工場の前で左から荒木営業部長、水田社長、谷頭取、渡邉アグリ事業部長
FFG 調査月報 2011年4月

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株式会社 瀬の本観光ホテル
代表取締役

高島 淳一氏■創業：１９６４年１１月■設立：１９６４年１１月■所 在 地：熊本県阿蘇郡南小国町■資 本 金：２，５００万円■従 業 員：７２名■事業内容：ホテル・旅館業■事業拠点：熊本県阿蘇郡南小国町（本社）

仕掛けとなり、メディアにも頻繁に取り上げられ黒川温泉の人気を高めるきっかけとなりました。この「入湯手形」
は、２００２年（平成１４年）のピーク時には２１万枚を販売しています。
また、私は旅館経営者だけでなく地元地域の方々と「黒川温泉にある風情を大切にしたい」という想いを共有する為に意見交換を重ねました。その結果、地域全体の協力によって、黒川の山間の美しい自然をより効果的に反映させるよう街中に広葉樹の自然木を植えたり、旅館や民家等の街並みの統一感を図ったことで、全国的なブランドとして今日の「黒川温泉」が誕生したのです。

モットーに、ワンランク上の温泉宿としてふさわしいサービスの提供に努めています。お風呂はすべて敷地内から湧出する源泉１００％掛け流しで、神経痛や筋肉痛、切り傷等への効能があります。館内には「まほろばの湯場」という大浴場２つ、露天風呂１つから成る宿泊者様専用のお風呂を設置して黒川温泉の「入湯手形」誕生といますが、この中で特に人気が高ブランド化いのが大浴場「竹林の湯」です。
−当社は、熊本県南小国の黒川でほの暗い照明の中に１００本以上の１９６４年（昭和３９年）に私の母と地竹林が照らし出され、幻想的な雰
元有志により創業したのが始まり囲気が好評です。時間帯によってです。当時の黒川は現在のように男湯、女湯の入れ替えも行ってお知られておらず、近隣の観光地でり、温泉に浸かりながら、異なるある「瀬の本」の方が有名であっ黒川の景観を楽しむことが出来また為、名称を「瀬の本観光ホテル」
す。このほか、阿蘇の赤牛や熊本としました。開業後に、大分県由県産の黒豚等、地元の旬の厳選素布市と熊本県阿蘇市を結ぶ「やま材による「地産地消」にこだわっ和風モダンの館内と竹林の幻想的なみハイウェイ」が開通し、近接た料理や全従業員の笑顔とおもてな温泉で上質のくつろぎを提供する黒川温泉は団体観光客で活況−「瀬の本観光ホテル」は８９年（平なしの心でお客様をお迎えしておとなりました。しかし、そのブーります。お陰様で、リピーターが成元年）に新館を増築、００年（平ムも２度にわたるオイルショック
成１２年）には旅館名を現在の名称
大変多く客室稼働率は９割を超えの影響もあって次第に客足も遠の 「湯峡の響き優彩」に改称し、２る状態で、インターネットの旅行き、賑わいも薄れていったのです。 年を掛けて全館全面改装を行いまサイトでも多数お褒めの言葉を頂
８５年（昭和６０年）、私が４７歳の時した。現在、客室数は５５室あり、 いたり、ある大手旅行会社では当に黒川温泉の改革を目指し、黒川設計には私の弟が当たり、「和風旅館単独の旅行パンフレットも作温泉観光旅館協同組合の初代組合モダン」を建物のコンセプトとし成頂く等、高く評価されております。て、玄関のアプローチからロビー、長に就任しました。まず、私は他庭園、客室、お風呂の内装に至るの旅館経営者と共に国内外の先進お客様、従業員、地域にとって的な観光地を視察、研究する中で、 まで、現代的な和のテイストを感 「優しい企業」を目指すじられる造りとしています。エン
女性客や個人客の露天風呂人気に−当社では、お客様に対してはもトランスに並ぶ灯籠や花器、ロ目を付け、黒川温泉にある２４のちろんのこと、従業員や地域に対ビーに配置したオーダーメイドの旅館やホテルに全て露天風呂を持しても「優しい企業」、つまり愛椅子等随所に設置されたインテリされる企業となるよう努力しておつように整備してもらいました。
アには、国内の芸術家によるこだります。
さらに、組合で各旅館の温泉がわりの作品を採用することで、３ヵ所まで利用出来る「入湯手形従業員の接客力向上の為に、社アート感覚の演出も行いました。
内ではマナー等の勉強会を開催し（１枚１，２００円）」を発行するようているほか、社外では業界団体等にしました。この入湯手形が日帰
また、「何もかも忘れて、非日り観光客でも温泉巡りを楽しめる常の世界で上質のくつろぎを」をが開催する研修会等に積極的に参
ゆう さい04

FFG 調査月報 2011年4月

ゆば加しています。また、接客マニュアルだけに頼らず、それぞれの持ち場でお客様に喜んで頂けることは何かを、実際に接客する中で見て、考え、行動するよう指導してきました。このように、お客様満足の原点であるおもてなしを充実させることにより、満足を超えて「感動」を提供したいと考えています。その為には常に従業員が優しい笑顔でいられる環境作りが必要です。したがって、居心地の良い、やる気の出る企業となるように、朝礼だけでなく様々な場面で全従業員とコミュニケーションを取り、風通しの良い組織作りに努めています。当社はこれまで黒川温泉の一組合員として他の旅館と協力しながら、様々な取り組みを通じて地域の活性化に努めて参りました。これからも、地域社会に必要とされ住民に愛される企業を目指します。
九州新幹線への期待と黒川温泉全体への貢献−観光経済新聞社が毎年発表する「にっぽんの温泉１００選」
では、旅行会社が「雰囲気」
「知名度」
「泉質」
「施設の完備等」の項目別に国内の有名な温泉地をランク付けしています。毎年、黒川温泉は高い評価を頂いていますが、１０年（平成２２年）のランキングでは総合順位４位、中でも「雰囲気」の項目では全国１位に輝きました。
これもひとえにお客様に地域を育てて頂いたお陰だと感謝しております。
また、今年３月には九州新幹線・鹿児島ルートが全線開通しました。これにより九州だけでなく、関西地方のお客様にも黒川温泉を訪れて頂く機会が増えるのではないかと期待を寄せております。その際には、当旅館が誇る質の高いおもてなしを、より多くのお客様に提供したいと考えております。
これからも、地域住民の方々との協力関係を深め、黒川温泉全体で熊本県の観光活性化に貢献して参りたいと存じます。また、九州新幹線の全線開通は九州全体の景気浮揚に大きな起爆剤になるものと期待しております。私共も、横軸の魅力を発信して、おもてなしを線、面で徹底したいと思っております。

熊本ファミリー銀行取締役頭取

林 謙治

高島社長は自社の経営に手腕を発揮されただけでなく、「入湯手形」の発行や黒川温泉の地域住民と一体となった取り組み等を重ねられたことにより、全国屈指の温泉地として評価されるまでになられたのではないでしょうか。また、ここまで黒川温泉が脚光を浴びるまでに至った陰には、高島社長の並々ならぬご努力があったものと推察致します。これからも、地域と共に御社が益々発展されますことを祈念致します。

渓流の湯「湯峡の響き優彩」正面玄関

竹林の湯本館入口アプローチ

別館「灯小路特別室」テラス

左から林頭取、高島社長、松岡営業部長、神永支店長

FFG 調査月報 2011年4月05

に聞く株式会社 ウエディング石川代表取締役社長

石川 景士氏■創業：１８８７年■設立：１９９１年１０月■所 在 地：長崎県南島原市■資 本 金：１，０００万円■従 業 員：４０名■事業内容：結婚式場■事業拠点：長崎県南島原市（本社・結婚式場）、島原市（レストラン）の結婚式場に勤め、当時最先端のり入れている他の式場へ社員全員スタイルを取り入れた煌びやかなで視察を行うなど具体的なイメー結婚式に携わっていた為、当社のジを固め、０１年（平成１３年）「ザ・スタイルは非常に古く、全く洗練ブライアント」を、０４年（平成１６されていない様に映りました。そ年）には１階ホール「ロイヤルト
こで、東京で培った最先端の経験ン」をリニューアルオープンしまをもとに改革に着手し、その結果、 した。このウエディングホールで年間５０組までに落ち込んでいたは、ＮＹで流行しているシンプル
島原半島初の総合結婚式場
結婚式数は、１２０組に回復するにモダンなスタイルを取り入れ、現−当社は、１８８７年（明治２０年）に至りました。
地で厳選して買い付けた備品を使「石川屋旅館」の名称で、長崎県しかしながら、軌道に乗り始め用しています。
で初めて許認可を取得した旅館とた頃に発生したのが、９１年（平成更に当社では、写真や資料ではして創業しました。
３年）６月の普賢岳噴火です。そ決して伝わってこない、最先端の昭和４０年代になると、結婚式の影響により、しばらくの間結婚雰囲気、音響、匂い等を感じてものスタイルにも変化が見られるよ式の予約がキャンセルとなる等、らう為、毎年スタッフとともにＮうになり、それまで主流だった自当社も大きな打撃を受けました。
Ｙ視察を行っています。
宅や公民館での挙式から、旅館やまた父が地元の消防団の団長で当社のウエディングプランナーホテルでの挙式が増え始めました。 あったことから、火砕流発生後ははこの視察等を通じて、お客様の当社は１９７４年（昭和４９年）、現在の消防団の仕事で時間を割かれ、私ニーズに瞬時に気付き対応出来る場所で島原半島初となる専門の総が当社の責任者として運営して行ようセンスに磨きを掛け、きめ細合結婚式場を建設し、８０年（昭和くこととなり、大きなターニングやかな提案やサービスに繋げてい５５年）の最盛期には、年間２５０組ポイントとなりました。
ます。そして、新郎新婦の想いがもの結婚式のお手伝いをさせて頂込もったスタイリッシュでオリジきました。
ニューヨーク（ＮＹ）
スタイルのナリティのあるウエディングを実バブル期になり、島原半島でもブライダル現させています。
結婚式場が新たに建設され始める−回復に向けた新たな取り組みを私が社長に就任した後の０７年と、地元老舗ホテルも多額の投資模索していた中、２００１年（平成１３ （平成１９年）には当社２号店「グで改装を行う等競争が激化し、当年）東京で開催されたブライダルレートダイニング城見」をオープ
社での結婚式数は年々減少してい
産業フェアで聞いたセミナーが契ン、
１０年（平成２２年）には私の念願きました。しかし、私の父である機となり、インパクトと安らぎをだった島原半島内で初となる独立
当時の社長（現会長）の考えから、 テーマとした「ニューヨーク（ＮＹ） 型屋外チャペル「セントクロス
８７年（昭和６２年）の改装の際は、スタイル」という新たなコンセプビー」を新設する等、現在も充実小規模な投資に抑え地道な営業にトに辿り着きました。
した経営基盤の強化に取り組んで努めました。
そして、ＮＹスタイルを実践すいます。
私が当社へ入社したのは、改装る為、以前から予定していた改装を行った１年後の８８年（昭和６３年） 計画を一から作り直すことを決意 「想像を超える」最強のスタッフです。当社に入社する前は、東京しました。既にＮＹスタイルを取−当社スタッフは新郎新婦と一緒
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FFG 調査月報 2011年4月

になって、心からウエディングのる」ことを目指して欲しいといっ成功を考え準備しており、披露宴た願いもあります。の中で主役である新郎新婦からお礼のお言葉を頂戴することもあり 「島原スタイル」のます。料理に関しましても、「和ウエディングを展開の鉄人」と呼ばれる著名な料理人−当社では現在、「グレートダイの弟子である総料理長を中心に、ニング城見」でのウエディング事作り置きを一切せず最高の状態で業確立に取り組むとともに、１階召し上がって頂くことを第一に考ホール「ロイヤルトン」の改装をえてご提供しています。このよう行う予定である等、お客様に満足に彼ら「最強のスタッフ」が当社して頂く為の取り組みにも注力しの一番の財産であると自負しておています。
ります。
将来的には現在の「ＮＹスタイ
当社は、「想像を超える」といル」を、スタッフとともにどこにう経営理念を掲げています。現在、 も負けない「島原スタイル」の結年間１６０組から１８０組のウエディ婚式へと進化させ、更なる人材育ングのお手伝いをさせて頂いてお成に励み地固めをしっかりと行う
り、他にも法事や結納、各種会合ことで、他の地域でも勝負したい等、様々な形で地域の多くの方々と考えています。にご利用頂いています。そこで、結婚式がお二人にとって結婚生何度もお見え頂いているお客様に活の最高のスタートの日となるこも飽きられることがないよう、常とを目指し、飽きのこない魂の込にお客様の「想像を超える」最高もった結婚式を開発し続け、ご来のおもてなしを行いたいという思場頂く全てのお客様の想像を超えいを込めています。
ることが出来るよう、努力して参また、スタッフも自分で限界をります。
作らず、自分自身の「想像を超え

セントクロスビー外観

ザ・ブライアントでの説明

セントクロスビー内観

ザ・ブライアント バーカウンター前での懇談風景

親和銀行
取締役頭取

鬼木 和夫

「想像を超える」という経営理念のもと、「ニューヨークスタイル」を実践する為に、チャペルの新設やホールの改装に留まらず、人材育成の観点からも実際にニューヨークへ視察に行かれ、現地で買い付けた備品を使用される等、「お客様へ常に最高のおもてなしを提供したい」という強い思いが伝わってきました。
これからも、「島原スタイル」のウエディングの実現に向け、益々成長されますことを祈念致します。

ザ・ブライアント内観

引出物の説明左から田野支店長、石川社長、
鬼木頭取

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