ご 利 用 にな る 前 にご利用ガイドVer.16.5

サ ー ビスの 使 い 方
各 種 手 続 き・

保存版

Q
&
A

KDDI株式会社・JCOM株式会社

ご利用になる前にご利用前に必ずお読みください。

ケーブルプラス電話をはじめよう！

＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。

NTT加入電話からケーブルプラス電話への切替時のご注意❶ご契約の電話会社はNTTからJCOMに変わります。なお、電話番号の設定および緊急通報の提供はKDDIとなります。
場合は、後日NTTから「利用休止のお知らせ」が届きます。再度ＮＴＴ加入電話をご契約の際などに必要となりますの

ケーブルプラス
電話とは？
ケーブルプラス電話とは、NTT回
線の替わりに、ケーブルテレビ会
社とKDDIのネットワークを利用した固定電話サービスです。

KDDI

で、大切に保管してください。
（再度ご契約いただく際の費用等は、ＮＴＴへお問い合わせください）❸ISDNなど、一部ご利用いただけないサービスがあります。

❹緊急通報システム・安心電話などは本サービスではご利用いただけません。継続利用をご希望の場合は、ケーブルプ
ラス電話の解約が必要となりますので、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

❺INSネット64から切り替えてご利用になる場合はDSU-TA（ターミナルアダプタ）の取り外しが必要になります。

も くじ
ケーブルプラス電話とは？
開通確認テストについて

ご不明の場合は、ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

契約内容のご案内

電話がつながらないと思ったときは？
に関する説明事項（重要）」をご確認ください。

停電時はご利用いただけません。携帯電話やお近くの公衆電話をご利用ください。

設定情報メモ

初期値から変更した場合はこちらにご記入ください。

お客さま情報ケーブルプラス電話サービスの使い方
ケーブルプラス電話を使ってみよう！

・・料金について・ご請求について電話のかけ方9・付加サービスのご紹介と設定方法
・auとの連携サービスのご紹介と設定方法
各種手続き・Q&A
契約内容の変更・確認

19

こんなときは…
宅内機器について

21
22

Q&A

23

ご本人さま確認に関して
弊社では、個人情報保護の観点からお客さま個人の契約内容などに関するお問い合わせにつきましては、契約者ご本人さまである旨を確認させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、お問い合わせの内容によりましては、契約者ご本人さまへの書面による回答に限らせていただく場合がございます。

ケーブルプラスID

au ID

2
5
6
7

11

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

一部接続できない番号があります。詳しくは、お申し込み時にケーブルテレビ会社よりお渡しした「ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話を使いこなそう！

ご利用になる前にお申し込みから開通までの流れ

同封のご案内（詳細は本書7〜8ページ）
をご確認ください。

Q&
A

個人情報の取り扱いに関して

パスワード

暗証番号

※ＩＤ・パスワード・暗証番号はお客さま認証のための重要事項です。お取り扱いには十分ご注意ください。

1

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方❷NTT加入電話は休止（「加入電話・ライトプラン、INSネット64・ライト」
は解約）となります。ＮＴＴ加入電話を休止した

各種パスワードをお忘れになった場合

Q
&
A

ケーブル
テレビ会社

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするには？
ケーブルプラス電話では、電話番号をダイヤルしてから呼出音が聞こえるまで４秒程度かかります。電話機の設定が「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に間を短くできます。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

本冊子では、ケーブルプラス電話サービスのご利用方法やご利用開始後に困ったことがあったときの対応など各種お手続きの方法をご案内しています。
サービスご利用中は、大切に保管してください。

お客さまの個人情報は、KDDIおよびJCOMのプライバシーポリシー並びにご利用のケーブルテレビ会社の定める個人情報の保護に関する規定にしたがって取り扱います。
本マニュアルの内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載、あるいは複製することをお断りします。本マニュアルは、予告なく変更することがあります。本書に登場するサービス名、
システム名、製品名および商標は、各開発メーカー、販売代理店などの商標または登録商標です。なお、本文中にはTMおよび®マーク、©マークは明記しておりません。
※サービスの各メニュー画面は予告なく変更する場合があります。

2

ご利用になる前にケーブルプラス電話とは？

＊1

ケーブルプラス電話とは、NTT回線の替わりに、ケーブルテレビ会社とKDDIのネットワークを利用した固定電話サービスです。

ケーブルプラス電 話どうしなら、
日本全国どこでも

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

電 話 番 号・電 話 機 はそのまま で、
基 本 料・通 話 料 が おトクに なります。
いままでは
NTT局舎

24 時間通話無料 !

＊NTT交換設備

ご利用者
発信側

着信側

固定電話

日本全国のケーブルプラス電話どうしの通話が対象です。
大阪、沖縄

秋田など、

いろんな地域間で無料通話が広がります!

0の音が鳴ります！

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¥

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宅内機器＊2

IPネットワーク

着信側

ケーブルテレビ
設備¥

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ケーブルテレビ会社が基本料金・通話料金を請求¥

海外へ

ケーブルテレビ会社とKDDIのネットワークを利用し、安い料金体系を実現＊ 別途、
月額基本料がかかります。

3

KDDI設備
発信側

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¥

¥

¥

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¥

携帯電話

ケーブル
プラス電話

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

呼び出し音の前に「ドミソ♪」

ケーブル
テレビ局舎

¥

24 時間無料に!
無料通話先の場合、050IP電話

これからはケーブルプラス電話からケーブルプラス光電話
ホーム電話
J：COM PHONE プラス
J:COM PHONE ひかり への通話がQ&
A

NTTが基本料金・通話料金を請求

すでにケーブルプラス電話にご加入のお客さまは、
あらためてのお申し込み、お手続き等は一切不要です。

通話相手がサ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

例えば東京

Q
&
A

＊1.一部の電話番号、電話機は引継ぎできません。 ＊2.EMTA（電話機能付きケーブルモデム）
もしくはHGW（ホームゲートウェイ）

4

ご利用になる前にお申し込みから開通までの流れ
現在ご利用の電話番号を継続して利用される場合と、新たに電話番号をご利用になる場合により現在の電話番号を継続利用されるケース（番号ポータビリティあり）

新たに電話番号をご利用になるケース（番号ポータビリティなし）

お申し込み受付 (申込書受領)〜お申し込み内容の確認

お客さま宅の電話回線工事（以下回線工事）の完了を確認いただけます。
（ 音声アナウンスがお答えいたします）「 契約内容のご案内」に記載の「サービス提供開始日」以降に、お客さま宅でケーブル

プラス電話がご利用いただけることをご確認ください。

新たに電話番号をご利用になるケース

ご利用のケーブルテレビ会社により宅内機器が設置される際に開通確認
テストを実施いたしますので、お客さまにて特段テストを行っていただく必要はございません。

開通確認までの流れ「契約内容のご案内」に記載されている「サービ
ス提供開始日」に、電話番号の切替工事が行われます。切替工事をもってケーブルプラス電話

ご利用のケーブルテレビ会社によりお客さま宅にて宅内機器設置、電話機とNTT回線の接続(開通準備)

宅内機器の「ＳＴＡＴＵＳ」
または
「電話」
ランプが
緑色に点灯していれば、ケーブルプラス電話が開通しています（開通前は消灯または緑色が点

CABLE
PC
TEL
STATUS
POWER

緑点灯
消灯
消灯

緑点灯
緑点灯

滅しています）。

光ファイバーケーブル用HGW（ホームゲートウェイ）

更新
通信

消灯
消灯

電話

緑点灯

電源

緑点灯

＊一部のHGWはランプの位置が異なります。

「契約内容のご案内」に記載されている「サービス提供開始日」
以降、以下の手順に沿って開通確認テストを行って※宅内機器の電源は切らないでください。

ください。万が一、正常に作動していないと判断される場合には「故障かな？と思ったら」（本書21ページ）
をご確認
ください。

NTTへ

番号ポータビリティの申請※番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を発番いたします。

を発送します。お届けが、開通後になる場合がありますが、ご了承ください。

番号ポータビリティ作業（開通）※番号ポータビリティを利用しない場合、NTT回線の休止または解約手続きはお客さまにて行ってください。なお、ケーブルプラス電話が開通し、ご利用を確認された後にお手続きされることをおすすめします。

開通確認テストが正常に終了していれば、ケーブルプラス電話からの発信となります。
但し、着信は確認テスト終了後も「サービス提供開始日」
当日は従来の電話会社経由でかかってくる場合があります。
宅内機器に接続されたＮＴＴ電話回線のお取り外しは、必ず「サービス提供開始日」
翌日以降に実施してください。
（宅内機器をＮＴＴ電話回線に接続したまま放置すると雷害の原因となる場合がありますので、必ず取り外してください）

開通確認テストの手順

0077-7146へダイヤルしてください。(無料／24時間／365日受付)
お客さまのお電話について

お客さまのお電話について 回線工事が未完了 のケース

アナウンスが流れるケース

アナウンスが流れるケース「接続試験は正常に終了いたしました。
このまま電話をお切りください」「おかけになった回線は、回線工事が終了しておりません。誠に恐れ入ります
が、回線工事日をご確認ください」

回線工事が完了しているケース

The phone connection trial is completed.
Please hang up now.

そのままひきつづき
ケーブルプラス電話をご利用ください。

開通確認テスト取り外しは、「契約内容のご案内」に記載されている「サービス提供開始日」の翌日以降にお願いいたします。

The telephone line has not been connected
yet. Please check the installation date.

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

「契約内容のご案内（封書）」ご利用のケーブルテレビ会社
によりお客さま宅にて
宅内機器設置(開通)※宅内機器に接続されたＮＴＴ電話回線のお5

同軸ケーブル用EMTA（電話機能付きケーブルモデム）

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方を送付します※宅内機器設置工事当日には開通しません。
（NTT加入電話のご利用は可能です）※NTT側から番号ポータビリティ不可能（NG）の回答があった場合は、KDDIからお客さまに名義人などの情報確認のために電話連絡をいたします。

Q&
A

が開通となります。

「契約内容のご案内（封書）」

現在の電話番号を継続利用されるケース

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にご加入のお手続きが異なります。お手続きの流れは以下をご確認ください。

開通確認テストについて

ダイヤルトーンが聞こえない（無音）
宅内機器の電源が入っていることをご確認の上、お手数ですが携帯電話、公衆電話などからご利用のケーブルテレビ
会社へご連絡ください。

Q&
A

電話番号を継続利用される場合は「契約内容のご案内」に記載されている「サービス
提供開始日」以降になりますので、「 サービス提供開始日」以降に再度お試しください。また、
ＫＤＤＩ側回線工事に際しては、宅内機器のデータ書き換えを実施いたしますので、その際にお電話が数分間、ご利用できなくなります。ご了承ください。

6

ご利用になる前に契約内容のご案内

au ID、パスワードの変更方法

ご契約内容が記載されている重要な書類ですので、大切に保管してください。

2 0 2 4

4

3

サービス提供開始日＜現在の電話番号を継続利用される場合＞

au IDは変更できません。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

今回ご契約いただいた内容をご確認ください。

＜au IDが電話番号の方＞＜au IDが電話番号以外の方＞

au IDを「メールアドレス」または「電話番号」に変更することができます。

※1xまたは1aで始まるau IDでMy auにログインするとメールアドレスへの変更を促されます。
※迷惑メールなどの受信拒否設定を行っている場合、確認メールが届かない場合がありますので、'connect.auone.jp'
からのメールを受信可能な状態に設定してください。

パスワードは、安全のため定期的に変更されることをおすすめします。

こちらに記載の「サービス提供開始日」になりました

ら、「 開通確認テスト（詳細は本書の6ページ）」を行っ

https://id.auone.jp/から ログインボタンをクリックてください。
＜新たに電話番号をご利用になる場合＞

宅内機器設置工事が完了次第、ご利用いただけます。

①クリック

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

au ID／パスワード※ログインする際には、同封のご案内に記載のau ID・パスワードが必要です。

お客さまのご契約内容の変更や確認ができる「Ｍｙau（詳細は本書19ページ）」をご利用いただくためのIDとパスワードです。

変更方法は次ページをご覧ください。

au IDとパスワードを入力し[ ❶ログイン ]をクリックします。

初回ログイン時に暗証番号の設定が必要です。
お客さまにて暗証番号を登録します。

ログイン後、会員情報の確認/変更ボタンをクリック

ご契約電話番号
お客さまの電話番号です。

付加サービスのお申し込み情報

会員情報の確認/変更ボタンをクリックします。

変更したい会員情報の変更ボタンをクリックします。

お申し込みいただいた付加サービスがご確認いただけま（詳細は本書の19ページ）」
から行ってください。

「番号通知リクエスト」「 着信転送」の利用開始登録は、「付加サービスのご紹介と設定方法（本書11ページ〜）」をご覧ください。
（ケーブルプラス）

お客さまにて新しい au IDに変更します。

Q&
A
新たな電話番号でお申し込みいただいたお客さまは、開通月および開通の翌月までのお申し出に限り、電話番号を無料で変更することができます。対象のお客さまには「契約内容のご案内」の3ページ目に、手続きについてご案内をさせていただいておりますので詳しくはそちらをご覧ください。

7

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・す。付加サービスのお申し込み・設定・解約は「Ｍｙ au

お客さまにて新しいパスワードに変更します。

電話番号を変更された場合の注意点

Q&
A＜au IDが電話番号の方＞ ケーブルプラス電話の電話番号を変更されると、変更後の電話番号がau IDとなります。
＜au IDが電話番号以外の方＞ ケーブルプラス電話の電話番号を変更されても、au IDは変わりません。

8

ケーブルプラス電話サービスの使い方

ケーブルプラス電話を使ってみよう！

月額利用料

ケーブルプラス電話のかけ方をご紹介します。
これまでお使いの電話と同じように通話ができます。
NTTなど加入電話への通話

割引サービス

これまでどおり相手先の電話番号（例：03−1234−××××）をダイヤルすれば通話できます。
※ケーブルプラス電話を利用した通話に、
マイライン・マイラインプラスなどでご契約の各電話会社が提供していた割引サービスは適用されません。
※加入電話番号の頭に「OOXY」（事業者識別番号）をつけてダイヤルした場合でもケーブルプラス電話でのご利用となり、ケーブルプラス
電話の通話料金が適用されます。
※ACR機能は休止して利用されることをおすすめします。

IP電話サービス加入者への通話

相手先のIP電話番号（例：050−1234−××××）をダイヤルすれば通話できます。

携帯電話への通話

種 別

auまとめトーク（

ケーブルプラス電話
からの 発 信 通 話 について「1」ではじまる特殊番号への通話
緊急通報（110・118・119）、電報（115）、時報（117）、天気予報（177）、災害用伝言ダイヤル（171）、行政1XY
サービス（188・189）などは、そのままダイヤルすれば通話できます。

※緊急通報番号（110番・118番・119番）
へダイヤルした場合は、ご契約者さまの住所・氏名・電話番号が接続相手先（警察・海上保安庁・消防）に通知されます（一部の地域の警察・海上保安庁・消防を除く）。なお、緊急通報につきましては、回線ごとの非通知設定が適用されませんので、個人情報の通知を拒否される場合は、電話番号の頭に「184」をつけてダイヤルしてください。

フリーコール・フリーダイヤルへの通話をそのままダイヤルすれば通話できます。
電話番号（例：0120−123−×××）

国内加入電話向け
通話

市内通話
県内市外通話＊1
県外通話＊1

国際通話＊2

ダイヤル通話

携帯電話向け通話

携帯宛( au /UQ mobile/povo)
携帯宛(上記以外)＊3

相手先電話番号※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合、最初の「0」は省きます（一部例外もあります）。
※右記方法でも通話できます。→（001）-010-1「国番号」-212-123-XXXX「相手先電話番号」（ ）内はダイヤルしなくてもご利用いただけます。
※カード通話「0055」
もご利用いただけます。

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするには？
ケーブルプラス電話では、電話番号をダイヤルしてから呼出音が聞こえるまで４秒程度かかります。電話機の設定が「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に間を短くできます。
＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。

9

特別番号への通話

通話料
24時間通話無料
24時間通話無料
8.8円（税込）／3分
8.8円（税込）／3分
16.5円(税込）／3分
例：アメリカ本土宛
9円／1分
フィリピン宛
35円／1分
中国宛
30円／1分

17.05円(税込）／1分
17.6円(税込）／1分
11円（税込）／3分
8.8円（税込）／3分
時報（117）
市内･県内市外 8.8円（税込）／3分
天気予報（177）
県外16.5円(税込）／3分
無料（別途番号案内料220円(税込）／１案内）
番号案内（104）
アルティウスリンク株式会社設定料金＊4
電報（115）8.8円（税込）／１分
災害用伝言ダイヤル（171）
NTTコミュニケーションズ設定料金
行政1XYサービス（188・189）（0570−） NTTコミュニケーションズ設定料金
ナビダイヤル（NTTコミュニケーションズ）＊1. 県内・県外の区分は郵政省令第24号（平成11年7月1日施行）によって定められた都道府県の区域にしたがっており、行政区分上とは異なる場合があります。
＊2. そのほかの国へのダイヤル通話・オペレーター通話の通話料は、ホームページでご確認ください。https://www.jcom.co.jp/
catv-service/phone/cableplus/charge/asia/
各国際サービスのご利用料金には消費税相当額は加算されません。
＊3. 副回線サービスへの通話を含みます。衛星電話への通話等、一部通話料が異なる場合があります。
詳細は、ホームページでご確認ください。https://www.jcom.co.jp/catv-service/phone/variouscallcharges＊4. アルティウスリンク株式会社の「でんぽっぽ」につながります。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A

010-1-212-123-××××

割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト、割込番号表示および迷惑電話自動ブロックの付加サービス利用料が同時に発生する場合、その付加サービス月額利用料の合計額1,430円（税込）
を、759円
（税込）
に割引

種 別
ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話 向け通話
J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり 向け通話

国際通話
国番号

ケ ーブ ル プラス電 話 のご 契 約 者 の連絡先電話番号にauまたはpovo1.0が登録されている場合で、ケーブルプ
ラス電話とauまたはpovo1.0のご登録契約者氏名が同じ、もしくはご登録
住所が同じこと。

通話料金

IP電話向け通話

国番号の前に
「010」
をつけて
「010」
−
「国番号」
−
「相手先電話番号」の順にダイヤルしてください。

次の通話の通信料相当額を割引① au ひかり 電話サービス＊1、ホームプラス電話、au ひかり ちゅら（KDDI-IP電話）、
電話サービス＊1、au one net 050番号サービス
コミュファ光電話＊1への国内通話＊1. 050番号サービスを含む。
②auやUQ mobile・povo1.0／2.0への国内通話（au世界サービス対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります）※その料金月の月末において、対象のauまたはpovo1.0が解約・休止などの場合、割引の対象外となります。 ※ケーブルプラス電話のご契約者の連絡先電話番号について、内容の変更（携帯電話番号ポータビリティによる事業者の変更を含みます）
があった場合、あらためて届出が必要です。届出されていなかった場合、割引の対象外となることがあります。 ※auまたはpovo1.0には沖縄セルラーも含みます。その他の注
意事項は、ご利用のケーブルテレビ会社へご確認ください。

※フリーコール・フリーダイヤルの番号契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。
一部接続できない番号があります。詳しくは、お申し込み時にケーブルテレビ会社よりお渡しした「ケーブルプラス電話に関する説明事項（重要）」をご確認ください。
停電時はご利用いただけません。携帯電話やお近くの公衆電話をご利用ください。

割引適用条件サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方※携帯電話番号の頭に「OOXY」（事業者識別番号）をつけてダイヤルした場合でもケーブルプラス電話でのご利用となり、ケーブルプラス
電話の通話料金が適用されます。

割引額）

オプションお得パック

相手先の携帯電話の電話番号（例：090−1234−××××）をダイヤルすれば通話できます。

例 アメリカ ニューヨークにかける場合

月額料金

1,463 円（税込）＊ 基本料とは別にユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。
ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料はそれぞれユニバーサルサービス支援機関、電話リレーサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求させていただきます。番号単価は各支援機関のホームページ（ユニバーサルサービス料：https://www.tca.or.jp/
universalservice/、電話リレーサービス料：https://www.tca.or.jp/telephonerelay̲service̲support/）にて発表されます。
※ご利用開始月および解約月は日割料金となります。同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります（ご利用開始が月末日で翌月に解約を行った場合、同様に全額のご請求となります）。
※TV・インターネットとのセットでご利用の場合の料金につきましてはご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

国内通話

ご注意

種 別

基本料＊

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に電話のかけ方料金についてQ&A

ご請求についてケーブルプラス電話のご利用料金は、お申し込みいただいたケーブルテレビ会社からのご請求となり、請求書の発行時期、お支払い方法についてはケーブルテレビ会社の定めるところによります。

10

ケーブルプラス電話サービスの使い方

ケーブルプラス電話を使いこなそう！
ケーブルプラス電話では次のようなサービスをご利用いただけます。ケーブルプラス電話サービスをご利用（詳細は本書19ページ）」
からお申し込みいただくか、ご利用の開始後にお申し込みいただく場合は「Ｍｙ au
ケーブルテレビ会社にお申し込みください。
※付加サービスの月額利用料については、ご利用開始月は無料、解約月は全額のご請求となります。
同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。

330円

発信番号表示（注1）

440円

（税込）
（税込）

番号通知リクエスト

220円

割込番号表示110円

迷惑電話自動ブロック

330円

（注2）
（注3）

（税込）

（注1）
（注2）
（注4）

11

（税込）

割込み音でお知らせ

通話

後から電話

発信番号表示

保留

通話

相手先 B

相手先 A

759 円

おトク！
！

相手先 A

この番号はAさんね。
もしもし！

かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。
※ご利用の電話機が発信番号表示に対応していることをご確認の上、お申し込みください。

（税込）／月

番号通知リクエスト

月額利用料：220 円（税込）

電話番号を非通知でかけてきた相手に、「 電話番号の前に186をつけておかけ直しください」という音声ガイダンスを流して、電話番号の通知を要求するサービスです。

相手先 A

お客さま

発信者番号を通知
例）03-××××××××

各付加サービス
特殊詐欺、悪質営業、しつこいセールスなどの迷惑電話を自動的にブロックする「迷惑電話自動ブロック」。

発信者番号を表示

音声ガイダンスで番号通知を要求

割込番号表示

月額利用料：110 円（税込）

通話中に別の相手から着信があったとき、後からかけてきた相手の番号を電話機のディスプレイに表示するサービスです。
※ご利用の電話機が割込番号表示に対応していることをご確認の上、お申し込みください。
※本サービスをご利用になるには、「 割込通話」と「発信番号表示」のお申し込みが必要です。
※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。

あれっ
つながらない

発信者番号非通知「電話番号の前にになっている場合
186をつけて
おかけ直しください」

×

つながらない相手先もしもし、つながった。

お申し込み時は機能はOFFになっています。
をダイヤル後、ガケーブルプラス電話ご契約回線からしてください。

03-××××××××※発信番号表示対応の電話機※本サービスをご利用になるには、「発信番号表示」のお申し込みが必要です。
※機能を停止されている場合でも月額利用料はかかります。
※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。

イダンスにしたがって機能を有効にしてください（通話料無料）。
をダイヤル
再度機能を停止（または再開）する場合も

注1）発信番号表示、割込番号表示それぞれに対応した機器および設定が必要です。
注2）発信番号表示のお申し込みが必要です。
注3）ご利用には電話機からの設定操作が必要です。
注4）割込通話のお申し込みが必要です。

相手先 B※国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。電話機の取扱説明書をご確認ください。

オプションお得パック

詳細は13ページをご覧ください。

お客さま

月額利用料：440 円（税込）※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。

671円（税込）／月通話

お客さま※「契約内容のご案内」に記載されている「サービス提供開始日」、または「サー
ビス開始のご案内」に記載されている「課金開始日」以降に、電話機の発信
番号表示機能をONにしてください。

５つの付加サービスの月額利用料が同時に発生した場
合に、759円（税込）／月と
なります。

お待たせ！

明日9時で
よろしく！

一時的に

電話番号の前に「186」をつけて電話した場合お客さま

相手先あっ、割込通話が入った！
この番号はBさんね。

プップッ
後から
電話

通話
相手先 A

03-××××××××

お客さま

相手先 B

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・
Q
&
A

（税込）

了解！

プップッ

あっ、割込電話だ。
ちょっと待って！

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

割込通話

※保留
（フッキング）の方法は、ご利用の電話機の取扱説明書をご確認ください。

相手先 A

5つのサービスがおトクに利用可能な「オプションお得パック」！
（税込）／月

通話中に別の相手から着信があった場合に、最初の電話を保留にし、後からかけてきた相手と通話ができるサービスです。

お客さま

オプションお得パック

合計1,430円

月額利用料：330 円（税込）

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に付加サービスのご紹介と設定方法

割込通話

Q
&
A

発信者番号を通知
例）03-××××××××

発信者番号を表示※発信番号表示対応の電話機

12

ケーブルプラス電話サービスの使い方

ケーブルプラス電話を使いこなそう！
ケーブルプラス電話では次のようなサービスをご利用いただけます。ケーブルプラス電話サービスをご利用（詳細は本書19ページ）」
からお申し込みいただくか、ご利用の開始後にお申し込みいただく場合は「Ｍｙ au
ケーブルテレビ会社にお申し込みください。

本書19ページに記載の手順で「My au」にログインしてご利用ください。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に付加サービスのご紹介と設定方法

迷惑電話自動ブロック設定変更※付加サービスの月額利用料については、ご利用開始月は無料、解約月は全額のご請求となります。
同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。

迷惑電話自動ブロック

月額利用料：330 円（税込）

トビラシステムズ社の迷惑電話番号リストを活用し、詐欺や勧誘といった迷惑電話の着信を自動的に拒否します。
また、電話機からの操作により、直前の通話に対して、お客さまごリストと照合し
迷惑電話を拒否！

あんしん…

「この電話番号からの電話はお受けできません」とのアナウンスが電話をかけた側に流れます。

警察・
自治体から
の提供

②クリック
迷惑電話
番号リスト

自身で個別に着信拒否の登録・解除が可能です。
「My au」
をご利用いただくことにより、着信や拒否の履歴を確認したり、拒否・許可の設定を変更できます。

悪い人※設定の有無に関わらず、月額利用料はかかります。

①クリック

利用者から
の申請

標準の迷惑電話着信拒否を開始／
停止できます（初期値：有効）
。

ご契約者

トビラ
システムズ社が独自に収集個別に着信を許可する電話番号を指定できます。

※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。

ケーブルプラス電話ご契約回線から一番最後に通話した相手を着信拒否番号として登録

をダイヤル▶設定完了

個別に着信を拒否する電話番号を指定できます。

をダイヤル (通話料無料)

直前に設定した番号の着信拒否設定を解除

をダイヤル
▶設定完了

それまでに登録した番号の着信拒否設定を一括解除

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

お客さま指定の着信拒否を開始／
停止できます（初期値：有効）。

直前に通話した電話番号を登録する場合は…

着信履歴の確認

をダイヤル
▶設定完了

※電話機から設定できる電話番号は最大30件です。
31件目の登録をすると、1件目に登録した電話番号の着信拒否設定が解除されます。

■迷惑電話自動ブロック設定変更• 標準の迷惑電話着信拒否を開始／停止できます（初期値：有効）。
• 個別に着信を許可する電話番号を最大30件まで登録できます。
• お客さま指定の着信拒否を開始／停止できます（初期値：有効）。
。
• 個別に着信を拒否する電話番号を最大30件まで登録できます（電話機から登録した30件と合わせて最大60件）※電話機から登録した着信拒否の開始・停止、電話番号の確認はできません。

■着信履歴の確認• 着信履歴（拒否履歴を含みます）
を最大100件までご確認いただけます。
※但し、照会が可能な期間は、原則、照会日当月分＋過去４カ月となります。
※着信してから履歴画面に反映されるまで、日中時間帯で１時間程度かかります。

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A

My au でできること①クリック

判定結果から、
この発信電話番号からの着信は許可されています。
今後の着信を拒否したい場合には「拒否する」
ボタンを押してください。
判定結果から、
この発信電話番号からの着信は拒否されています。
今後の着信を許可したい場合には「許可する」
ボタンを押してください。

公衆電話

変更できません

表示圏外

変更できませんQ&A• 着信履歴を選択して拒否・許可の設定を変更できます。

※電話機から登録した着信拒否は解除できません。電話機から解除してください。

13

14

ケーブルプラス電話サービスの使い方

ケーブルプラス電話を使いこなそう！
ケーブルプラス電話では次のようなサービスをご利用いただけます。ケーブルプラス電話サービスをご利用
開始後にお申し込みいただく場合はご利用のケーブルテレビ会社にお申し込みください（「着信転送」の場合）。
※付加サービスの月額利用料については、ご利用開始月は無料、解約月は全額のご請求となります。
同じ月にご利用開始と解約を行った場合は全額のご請求となります。
※「着信転送」
をお申し込みされる場合は、書面によるご本人さまの確認手続きが必要となります。

着信転送

月額利用料：550 円（税込）

ご契約回線に着信があった場合に、携帯電話や固定電話、FAXなどあらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
転送元の電話機を鳴らすことなく、設定した電話番号に転送する機能です。

スケジュール
転送

あらかじめ設定した条件（月日、曜日、時間）内でのみ、設定した電話番号に転送する機能です。
条件設定はパソコンから「Ｍｙ au（詳細は本書19ページ）」にアクセスして行います。

話中転送

ご契約回線が話し中のときに、設定した電話番号に転送する機能です。

通話料
着信転送
ご契約者の
ご負担
着信転送ご契約者宅

相手先

転送元

※プッシュホン信号の出せる電話機からのみ操作いただけます。
※他の電話サービスで利用していた電話番号を継続利用される場合やお引越し、回線変更などの手続きによっては、ご利用開始当日には設定いただけないことがあります。その場合、翌日以降に設定を行ってください。
マークでは、音声ガイダンスが流れます。

■ご使用になる回線を選びダイヤルします（ダイヤル後、必ず❶❷❸の順にご設定ください）。
その他の電話（国内固定電話・携帯電話・公衆電話など）から又は142はケーブルプラス電話ご契約電話回線からのみ利用可能

ケーブルプラス電話ご契約電話番号＃＋

暗証番号 ＊ ＃＊初期暗証番号は同封のご案内に記載して通知されます。
Mｙ auの「PBリモートコントロール用暗証番号変更」画面から変更が可能です。

❶最初に、転送先リストに転送で使用する転送先電話番号を登録します（4件まで登録可能です）。
（各種設定）

4をダイヤル（転送先リスト番号登録）

0

をダイヤル

（リスト番号登録）

1 〜 4
をダイヤル

転送先
＋
電話番号

＃

をダイヤル

（番号確認）

0をダイヤル❷次に、転送先リストから転送先電話番号のリスト番号を指定します。
（各種設定）

4をダイヤル（リスト番号指定）（リスト番号登録）

をダイヤル

をダイヤル

1

1 〜 4

話中転送を
開始する

3

をダイヤル

転送
開始

（事前に設定が必要です）

パソコンからＭｙ au URLへアクセス

9

をダイヤル

その他の電話（国内固定電話・携帯電話・公衆電話など）からケーブルプラス電話ご契約回線から

1 4 2

をダイヤル

0 5 0 - 3 1 1 6 - 0 1 4 2 をダイヤル(通話料有料)又は(通話料無料)＋

142はケーブルプラス電話ご契約電話回線からのみ利用可能

ケーブルプラス電話ご契約電話番号＃＋

暗証番号 ＊ ＃＊初期暗証番号は同封のご案内に記載して通知されます。
My auの「PBリモートコントロール用暗証番号変更」画面から変更が可能です。

転送を停止したいとき（転送停止）

0（操作終了）

9

ここで転送が停止されます

をダイヤル

をダイヤル

暗証番号を変更したいとき（各種設定）

4をダイヤル（暗証番号変更）

3

暗証番号

＋

をダイヤル

をダイヤル

＃

（番号確認）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

0

9

転送先電話番号を変更したいとき（各種設定）（リスト番号指定）（リスト番号選択）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

4

1

1 〜 4

9

転送先電話番号を確認したいとき（設定内容確認）（電話番号確認）（リスト番号選択）（操作終了）

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

をダイヤル

8

次のページへ続きます
15

をダイヤル

（操作終了）

0

1 〜 4

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A

0 5 0 - 3 1 1 6 - 0 1 4 2 をダイヤル(通話料有料)＋2

スケジュール転送の設定■その他の操作をする場合も、まず、回線を選びダイヤルします。

発信者の
ご負担

ご利用開始の方法

1 4 2 をダイヤル(通話料無料)

スケジュール
転送を
開始する

通話料

※同時に割込通話サービスをお申し込みの場合は、「話中転送」
よりも「割込通話」の方が優先されます。
※設定の有無に関わらず、月額利用料はかかります。 ※「無応答時転送」の機能はありません。 ※110番や104番などの3ケタの番号、0120-、
0800-、050-(一部の番号)、00△△で始まる番号など、#ダイヤル、伝言ダイヤル、国際電話の番号は、転送先に設定できません。

ケーブルプラス電話ご契約回線からをダイヤル

その他の設定方法

転送

転送先を登録・指定し、転送条件を選択します。

1※設定後しばらく間をおいて（スケジュール転送は、設定をしている時間帯に）実際に転送が行われていることをご確認ください。
※転送が行われていない場合、❶❷❸のいずれかの設定が完了していない可能性があります。再度、「ご利用開始の方法」
をご確認いただき、順番にご設定ください。

もしもし！

お客さま

無条件転送
を開始する

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

無条件転送

無条件転送・スケジュール転送・話中転送の開始

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に付加サービスのご紹介と設定方法❸最後に、転送条件を選択します。

Q
&
A

9

16

ケーブルプラス電話サービスの使い方

ケーブルプラス電話を使いこなそう！

●auひかり 電話サービス「 auまとめトーク」
なら、ケーブルプラス電話と、auまたはpovo1.0とのセット利用で、国内通話が24時間無料になります。

●auひかり ちゅら 電話サービス●コミュファ光電話

ホーム電話

auまとめトークプラス
ひかり●ホームプラス電話●au one net 050番号サービス（KDDI-IP電話）

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に

auとの連携サービスのご紹介と設定方法

au おうち電話とは、以下の固定電話サービスです。

※サービスにより提供エリアは異なります（地域により「 au おうち電話」
をお申し込みいただけない場合があります）。

1

au

＊1

おトク

ご連絡先電話番号にauまたはpovo1.0
を登録でケーブルプラス電話
から日本全国のauやUQ mobile・
povo1.0／2.0へのケーブルプラス電話のご契約でご連絡先電話番号にauまたはpovo1.0をご登録されており、
ケーブルプラス電話とご登録 auまたはpovo1.0の契約者名もしくはご登録住所が同じ
場合、自動で適用されます。
適 用 条 件

au

適用の開始

無料

au

ケーブルプラス電話からの発信が無料になる割引は、月末時点で適用条件を満たしていれば当月から適用されます。

ケーブルプラス電話のご契約に関するお問い合わせはご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

無料＊3 おトク3について

無料
au

適用条件

au

無料
適用の開始

無料

au

ケーブルプラス電話
からご連絡先電話番号に au おうち電話へも
auまたはpovo1.0

おトク

を登録で

国内通話が
24 時 間 無 料

3

おトク

＊3

au→自宅割でご自分のauスマートフォン、
auケータイからご自宅のケーブルプラス電話へもケーブルプラス電話の場合、自動で適用されます。

au 、ケーブルプラス電話の両サービスの開通月の翌月ご利用分から割引の対象となります。

＜ケーブルプラス電話のご注意事項＞
au世界サービス対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料金がかかります。
月末時点において、適用対象のauもしくはpovo1.0が解約・休止の場合、通話無料の対象外となります。
＜携帯電話発信（ au →自宅割）のご注意事項＞
au 世界サービス対応機種による国外からご自宅のケーブルプラス電話への通話については割引されません。
その他料金に関する
ご注意事項

auまたはpovo1.0とケーブルプラス電話の月額基本料、ユニバーサルサービス料および電話
リレーサービス料が別途必要になります。詳しくはauホームページをご確認ください。

au

国内通話が
24 時 間 無 料

au ホームページ

au のご契約に関するお問い合わせ

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・

2

＊2

ご連絡先電話番号に「 au またはpovo1.0」を登録で。

auスマートフォン、auケータイのご契約で登録されている「ご契約者のご自宅電話番号」がサ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

国内通話が24 時 間 無 料

無料

Q
&
A

＊1、
＊2 おトク1、2について

Q&
A

auまとめトークは個人向けサービスですが、ケーブルプラス電話は法人のご契約でも対象となります。

17

18

各種手続き・Q&A

契約内容の変更・確認

ご利用明細ご確認時の注意事項
お客さまのご利用になったケーブルプラス電話（国内通話・国際通話・携帯宛）のご利用料金は、「ご利用料金の確認」
ページでご確認いただけます。

パソコン、スマートフォンをお持ちの方はＭｙ auでご契約内容の確認・変更、通話明細の確認ができます。
登録料・月額利用料は一切不要です。

「ご利用料金一覧」にて、「 全ての通話利用料金」「国
内通話利用料金」「 国際通話利用料金」「 携帯／PHSＭｙ au のご利用方法

通話利用料金」のご覧になりたいご利用年月の明細より「表示」を選択します。

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 にＭｙ au の使い方

パソコン、
スマートフォンをお持ちの方は…

https://www.au.com/my-au/ の「ケーブルテレビの電話サービスをご利用のお客さま」をクリック※ログインする際には、同封のご案内に記載のau ID・パスワードが必要です。

選択

国内通話のご利用明細を確認する場合

au IDなどを入力して[次へ]へをクリック。

パスワードを入 力して[ログイン]をクリック。

現在のご契約内容が表示されます。
左側の［ご契約メニュー］
よりご希望のメニューを選択します。

Ｍｙ au でできること

ａｕまとめトークの割引適用条件を満たしている場
合（ 適 用 条 件 は 本 書 1 8
ページ）には、｢ａｕおうち電話｣宛通話は｢ａｕまとめトーク｣の対象となります
ので、ご請求の際に割引となります。

お客さまのご契約やご請求に関する照会・各種変更が行えます。
●付加サービスのお申し込み／解約●ご契約内容の確認◆お客さまのご契約内容が確認できます。

●通話明細の確認※「ご利用明細ご確認時の注意事項（右ページ）」をご参照ください。

「ケーブルプラス電話に関する照会・変更」→「ご利用料金・購入履歴の確認」の手順でご確認ください。
※「ご利用料金の確認」
で表示される金額は、実際の請求金額とは異なる場合がございます。

◆付加サービスのお申し込みと解約手続きができます。
◆「着信転送」
をお申し込みされる場合はご利用のケーブルテレビ会社にお申し込みください（My auではお申し込みいただけません）。

携帯宛のご利用明細を確認する場合●付加サービスの設定内容変更・確認

ａｕまとめトークの割引適用条件を満たしている場
合（ 適 用 条 件 は 本 書 1 8
ページ）には、｢ａｕまとめトーク｣の対象となる通話は｢地域名｣欄に｢携帯電話｣と表示されます。こ（ａｕ）の通話分の料金は、ご請求の際に割引となります。

◆「迷惑電話自動ブロック」の各種設定、着信履歴の確認◆「着信転送」の各種設定

各種パスワードをお忘れになった場合同封のご案内（詳細は本書7〜8ページ）
をご確認ください。紛失等の場合には再発行いたしますのでご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

19

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・Q&A◆ケーブルプラス電話の通話明細が確認できます（当月を除く過去3カ月）。

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方

ケーブルプラス電話、
ケーブルプラス光電話、
ホーム電話、
J:COM PHONE プラス、
J:COM PHONE ひかり 宛の 通 話は、「 ケーブ ル T V
電話」と表示され、通話は無料となります。

選択

Q
&
A

※電報サービスのご利用料金は含まれません。

20

各種手続き・Q&A

こんなときは…

宅内機器について電話の発信や着信ができない場合は、まずはこちらをご確認ください。
◆電話機や宅内機器の電源コンセントやコード、ケーブルは外れていませんか？
電話機や宅内機器の電源を入れ直しても改善しませんか？
◆発信番号表示に対応していない電話機で「発信番号表示」に申し込んでいませんか？
→電話の着信ができない場合があります。

故障？

◆電話機の親機と子機のいずれかで不具合が起きていませんか？
→片方でのみ不具合が起きている場合は、電話機メーカーへお問い合わせください。

ケーブルプラス電話では、以下の宅内機器のいずれかの設置が必要になります。ケーブルプラス電話開通後は、宅内機器が正常に作動しているかについて、ランプの動作状況でご確認いただけます。宅内機器によってランプの動作が異なりますので、どの宅内機器を使用しているかご注意の上、以下をご確認ください。

同軸ケーブル用EMTA（電話機能付きケーブルモデム）
CM6550TV（NECマグナス
コミュニケーションズ製）

W47mm × D161mm × H183mm

W30mm × D159.5mm
× H184mm

W31.7mm×D120mm

×H148.2mm

ご利用中

電話をご利用されていない場合

受話器を上げた状態

通話中・着信中・
呼び出し中

CABLE

緑点灯

緑点灯

緑点灯

緑点灯

PC

消灯

消灯

消灯

消灯

TEL

消灯

消灯

緑点灯

緑点滅

STATUS

緑点滅

緑点灯

緑点灯

緑点灯

POWER

緑点灯

緑点灯

緑点灯

緑点灯

＊１ SVC-3500（住友電気工業製）
はSVC-3700と同サイズ。

◆「発信番号表示」は申し込んでいますか？
◆電話機の発信番号表示機能はＯＮになっていますか？
◆相手先が非通知で発信している場合、電話番号は表示されません。

◆電話機の音量を調整しても改善しませんか？

SVC-3500/3700（住友電気工業製）

光ファイバーケーブル用HGW（ホームゲートウェイ）＊2

AtermBL171VA（K）／（K2）（ＮＥＣプラットフォームズ製）

AtermBL501VA（ＮＥＣプラットフォームズ製）

W35mm × D180mm

W46mm × D121mm

× H225mm× H168mm

BR4110K（沖電気工業製）

SVE3710（住友電気工業製）

W50mm × D170mm
× H240mm

サ ー ビスの 使 い 方

サ ー ビスの 使 い 方◆相手先の電話番号に間違いありませんか？

＊1

SVC-3000（住友電気工業製）

待ち受け中

ランプ名

◆ADSLを利用されていた場合、モデムをはずして電話機を宅内機器に直接つないでいますか？

相手の声がよく聞こえないとき

W42mm × D121mm × H168mm

開通前◆ISDN回線を利用されていた場合、
DSU-TA（ターミナルアダプタ）
は取り外していますか？

発信番号表示が表示されないとき

CM6560TV（NECマグナス
コミュニケーションズ製）

ご 利 用 にな る 前 に

ご 利 用 にな る 前 に故障かな？と思ったら

W48.4mm × D145mm
× H165mm

ケーブルプラス電話の障害・メンテナンス（保守）情報につきましては、以下に掲載しています。
障害情報
メンテナンス（ 保 守 ）情報

https://www.jcom.co.jp/catv-service/phone/cableplus/notice/

解決しない場合は、ご利用のケーブルテレビ会社の指定する窓口へお問い合わせください。

ケーブルプラス電話を解約されるとき
ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。なお、
ご解約の際にはお客さま宅内の工事が発生します（別途工事費が必要となる場合があります）。

ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ
ご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

21

待ち受け中

＊2
＊3
＊4
＊5

開通前

待ち受け中

ランプ名

更新＊3

橙点灯

消灯

電源

緑点灯

緑点灯

接続

緑点灯

緑点灯

更新＊5

橙点灯

消灯

電話＊4

消灯

緑点灯

接続

緑点灯

緑点灯

電源

緑点灯

緑点灯

電話

消灯

緑点灯

本機種には上から2番目に通信ランプがあり、通話中およびサーバと通信中に緑点滅します。
サーバと通信する場合に、AtermBL501VAでは赤点滅。AtermBL171VA（K）／（K2）では橙点滅します。
AtermBL171VA、AtermBL171VA(K)／(K2)では通話中に緑点滅します。
SVE3710ではサーバと通信する場合に、緑点滅します。

宅内機器が正常に作動していない場合

各 種 手 続 き・

各 種 手 続 き・
Q
&
A

開通前
ランプ名

Q
&
A

万が一、正常に作動していないと判断される場合には、ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。
※宅内機器の仕様は、予告なく変更となる場合があります。
※宅内機器には動作ソフトの自動バージョンアップ機能があります。バージョンアップの際には機器の起動に時間がかかったり、機器が再起動する場合があります。また、再起動するとサービスが一旦停止します。

22

各種手続き・Q&A

ご 利 用 にな る 前 に
サ ー ビスの 使 い 方
各 種 手 続 き・
Q
&
A

A

NTT回線の替わりに、ケーブルテレビ会社とKDDIのネットワークを利用した固定電話サービスです。基本料が従来より安くご利用いただけて請求もひとつにまとまります。

今までの電話番号は継続して
使えるの？

A

NTTの加入電話またはISDNで発行された電話番号は、継続してご利用いただけます。
auひかり電話サービスやホームプラス電話をご利用の方も継続してご利用いただけます。何れも、お引越しにより住所が変わる場合には、継続してご利用いただけない場合が
あります。

Q
Q

今までの電話番号を利用すると、NTT加入権はどうなるの？

A

利用休止となります。利用休止に伴い、NTT東日本・NTT西日本より休止工事費が請求されます。利用休止期間は原則5年です。5年が経過した日からさらに5年（合計10年）が経過するまでに延長を行わない場合は、権利が失効となる場合がありますのでご注意ください。

NTTから「利用休止のお知らせ」という書類が届いたがどうすれ
ばいいの？

A

ケーブルプラス電話をご利用中は大切に保管してください。
ケーブルプラス電話のエリア外にお引越しされる場合など、NTTに戻す際に必要となります。

Q

呼出音が聞こえるまでの時間を短くするにはどうすればいいの？

A

Q

電話帳が欲しいのですが？

A

Q

104番号案内への登録と、電話帳への電話番号の掲載をしたいのですが？

A

Q

110番や119番にはかけられるの？

A

Q
Q

今までの電話とどう違うの？

Q

国際電話はかけられますか？

A

Q

電報（115）は今までどおり利用できるの？

A

電話機の設定が「トーン」になっていることをご確認＊の上、電話番号のダイヤルの後に「＃」を続けてダイヤルすると、呼び出しまでの時間を短くできます。
＊電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。

電話帳をご希望の場合は、タウンページセンター（連絡先：0120-506-309）
へ直接お申し込みください。なお、電話帳は有料です。
104番号案内登録と電話帳への電話番号掲載は可能です。
掲載者はご契約者様名となり、掲載先はタウンページとなります。
ご希望の場合は、ご利用のケーブルテレビ会社までお問い合わせください。
※ハローページは2021年10月以降に発行される最終版をもって終了しました。
（https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/200727̲01.html）
かけられます（携帯電話にもかけられます）。
国番号の前に「010」をつけてダイヤルしてください。
「010」
−
「国番号」
−
「相手先電話番号」※相手先電話番号の市外局番の先頭が「0」で始まる場合、最初の「0」は省きます（一部例外もあります）。
国際通話料金表と国番号については、
こちらのURLからご確認ください。
https://www.jcom.co.jp/catv-service/phone/cableplus/charge/asia/
アルティウスリンク株式会社の「でんぽっぽ」につながります。
FAXも利用できます。ただし、回線状況により送受信できない場合がございます。また、
一部ご利用できない機種がございますが、通常のご家庭用FAX電話であれば概ねご利用いただけます。

Q

FAXを利用したいのですが？

A

Q

停電中でも使えるの？

A

停電時はご利用になれません（携帯電話またはお近くの公衆電話をご利用ください）。

利用できない電話機はあるの？

A

ISDN専用の電話機はご利用になれません。また、NTTから電話機をレンタルされている場合、買取りされた方はそのままご利用いただけます。返却される方は新たに電話機の購入が必要となります。
電話機はモジュラージャックの接続端子がある電話機をご用意ください。

割込通話は使えるの？

A

オプションで「割込通話」
サービスをご用意しております。通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。

Q
Q
Q
Q

23

Q&A

発信番号表示は使えるの？

通話明細を確認したいのですが？

※通信モードはG3でご利用ください。スーパーG3モード・G4モード（ISDN回線用）
はご利用いただけません。

A

オプションで「発信番号表示」
をご用意しております（「発信番号表示」
対応の電話機が必
要です）
。

A

My au
（https://www.au.com/my-au/）
でご確認いただけます。
手順は、本書19ページをご参照ください。
通話明細書の郵送を希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、ご利用のケーブ
ルテレビ会社にお問い合わせください。通話明細書は請求書とは別に、JCOM株式会社
から委託を受けたKDDIよりお届けいたします。なお、月額で発行手数料がかかります。
2024年7月1日