救急車を上手に使いましょう〜 救急車 必要なのはどんなとき？〜〈発行のねらい〉
近年、救急車の出動件数・搬送人員数は ともに増えており、救急隊の現場までの到着時間も遅くなっています。
また、救急車で搬送された人の約半数が入院を必要としない軽症という現状もあります。
そこで、この度、皆様に上手に救急車を利用していただくため、「救急車を上手に使いましょう 〜救急車 必要なのはどんなとき？〜」を作成しました。
この中には、救急車を呼んだら用意しておくべきものなど「救急通報のポイント」、重大な病気やけがの可能性がある「ためらわず救急車を呼んでほしい症状」、実際に救急車を呼ぶ場合の「救急車の呼び方」などを載せていますので、救急車を呼ぶべきかどうか判断に困った場合などに、活用していただければと思います。
救急車や救急医療は限りある資源です。みんなで上手に利用し、救急医療を安心して利用することのできる社会を目指していきたいと思います。

消防庁

http://www.fdma.go.jp/（ホームページをご参照ください）（平成23年3月 発行）

救急通報のポイント
救急車を呼ぶときの番号は「 119番 」です。

救える命を救うためには、応急手当が重要です。
応急手当が必要な場合は、消防本部から電話で指示されます。
救急車が到着するまではどうしても時間がかかります。
いざというときに、大切な方を救うためにも、正しい応急手当を身につけておきましょう。

ＡＥＤを誰かに持ってきてもらってください

平均7.9分
（平成21年中）AED

お近くの消防署では応急手当の講習を行っています。
消防署の電話番号は、市役所等のホームページなどで調べることができます。

応急手当をしている人以外にも人手がある場合は、救急車の来そうなところまで案内に出ると到着が早くなります。

コチラです！

救急車を呼んだら、こんな物を用意しておくと便利です。
・保険証や診察券 保険証
・お金・靴・普段飲んでいる薬（おくすり手帳）
お金

診察券
靴
おくすり（乳幼児の場合）
・母子健康手帳
・紙おむつ・ほ乳瓶・タオル

普段飲んでいる薬

救急車が来たら、こんなことを伝えて下さい。
・事故や具合が悪くなった状況
・救急隊が到着するまでの変化
持病は●●●
・行った応急手当の内容
かかりつけ病院は・具合の悪い方の情報▲▲▲病院（持病、かかりつけの病院やクリニック、普段飲んでいる薬は普段 飲んでいる薬、医師の指示等）■■■
2

母子健康手帳

紙おむつ

ほ乳瓶タオル＊持病、かかりつけの病院やクリニックなどは、日頃からメモにまとめておくと便利です。

判断に迷ったときは、お近くの救急相談窓口に急な病気やけがをしたとき、救急車を呼んだほうがいいのか、自分で病院を受診すればいいのか、どこの病院に行けばいいのか迷うことがあります。

???
夜間救急
入口→

そのような時にはお住まいの都道府県や市町村に救急相談窓口がありますのでご相談ください。
例えば、次のような電話相談窓口があります。
（平成23年3月現在）♯7119 救急相談センター（東京都）
救急安心センター（大阪府、奈良県）♯8000 小児救急医療電話相談事業※各都道府県に窓口があります。

MEMO3

ためらわず救急車を呼んでほしい症状： 大 人
こんな症状がみられたら、ためらわずに119番に連絡してください！
重大な病気やけがの可能性があります。

顔頭

顔半分が

突然の激しい頭痛
突然の高熱支えなしで立てない

動きにくい、あるいはしびれる

ぐらい急にふらつくニッコリ

笑うと 口や顔の片方がゆがむ

胸や背中突然の激痛急な息切れ、呼吸困難
胸の中央が 締め付けら

ろれつがまわりにくい、
うまく話せない視野がかける
ものが突然二重に見える
顔色が明らかに悪いれるような、または圧迫されるような痛みが２〜３分続く
痛む場所が移動する

手足腹突然のしびれ突然、片方の腕や足に突然の激しい腹痛
持続する激しい腹痛
吐血や下血がある

力が入らなくなる

意識の障害

吐き気

意識がない（返事がない）又は

冷や汗を伴うような強い吐き気

ぐったりしている

飲み込み

おかしい（もうろうとしている）

食べ物をのどにつまらせて、けいれん呼吸が苦しい

けいれんが止まらないけいれんが止まっても、変なものを飲み込んで、意識がない

意識がもどらない

事故

けが・やけど交通事故にあった（強い衝撃を受けた）
水におぼれている
高所から転落

大量の出血を伴う外傷
広範囲のやけど◎その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合
4ためらわず救急車を呼んでほしい症状 ： 小児 (15歳未満)
こんな症状がみられたら、ためらわずに119番に連絡してください！
重大な病気やけがの可能性があります。

顔頭

くちびるの色が頭を痛がって、紫色で、呼吸が弱いけいれんがある頭を強くぶつけて、出血がとまらない、意識がない、けいれんがある

胸激しい咳やゼーゼー

おなかして呼吸が苦しく、顔色が悪い激しい下痢や嘔吐で水分が取れず食欲がなく意識がはっきりしない激しいおなかの痛みで苦しがり、嘔吐が止まらないウンチに血がまじった手足
手足が硬直している

意識の障害

けいれん飲み込み意識がない（返事がない）けいれんが止まらないけいれんが止まっても、変なものを飲み込んで、又はおかしい（もうろうとしている）

じんましん
虫に刺されて、全身にじんましんが出て、顔色が悪くなった

意識がない

意識がもどらない事故
やけど

交通事故にあった

痛みのひどいやけど広範囲のやけど

生まれて３カ月未満の乳児（強い衝撃を受けた）

水におぼれている
高所から転落乳児の様子がおかしい◎その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合
5救急医療の受診について症状に緊急性がなく ても、「交通手段がない」 「どこの病院に行けばよいか わからない」 「便利だから」「困ってい るから」 と 救急車を呼ぶ人が い ま す。 ま た、「平日休めない」 や 「日中は用事がある」、「明日は仕事」 などの理由で、救急外来を、夜間や 休日に受診する人もいます。
救急車や救急医療は 限りある資源です。
いざというときの皆さん自身の安心のために、救急医療の受診について考えてみませんか。

こうしたケースで救急車が呼ばれました 〜本当に必要か考えてみましょう〜
・蚊に刺されてかゆい
・海水浴に行って、日焼けした足がヒリヒリする・紙で指先を切った。血は止まっているが・・・

・病院でもらった薬がなくなった・今日入院予定日だから、病院に行きたい・ヘルパーを呼んだが来てくれなかったので、代わりに救急車を呼んだ・病院で長く待つのが面倒なので、救急車を呼んだ

救える命を確実に救うためには、緊急度に応じた救急医療を提供することが重要です。
119番 通報

PA連携（ポンプ車と救急車の連携による出動）

医療機関

救急現場

緊急性 高
通報の緊急度判定
転送

救急要請
必要有

緊急性 低
通常出動
119番

電話相談
（救急安心センター等）

電話相談

電話相談の例

脳梗塞かも通報の緊急度判定の例

119番通報を迷う場合

救急搬送
搬送の緊急度判定 搬送先の選定
治療の緊急度判定

住民
家庭での自己判定

自分で受診

医療機関案内搬送の緊急度判定の例

手足がしびれて医学的に緊急性がないので、ご自分で病院に行っていただけますか？

治療の緊急度判定の例

突然 倒れたんです
息をしてません

出動!

消防庁では、こうした緊急度の判定基準を共通のものとして、救急医療を効果的に提供する体制を作っていきたいと考えています。
6

早く処置室へ参考：救急出動の現状と将来推計
救急出動件数と人口総数の動向（2010年までは実績値、2015年以降は推計値）
13,00012,361

12,00012,693 12,777 12,719

12,557700

12,545
12,276

608.6

599.9

11,706

546.3

528.0

560.3

583.6

600

11,92911,524

11,00011,069
人口総数

418.4

最近10年間で、救急出動件数は約30％増！
今後も、人口が減少傾向にある中、出動件数は増加を続け、600万件を超える見込みです！

10,000328.0
276.5

9,000232.7

救急出動件数200.8500

400

300

8,000

200000年

8195年

8190年

9195年

9190年0200年5年

1200205年

1200年

2205年

2200年

320

救急出動件数︵万件︶

人口総数︵万人︶

12,105608.5

5年

320

※2010年の出動件数は、速報値※推計人口は、「日本の市区町村別将来推計人口」（社会保障・人口問題研究所作成）の中位推計を使用※2015年以降の出動件数は、2007～2009年の全国の救急搬送データを基に算出した搬送率（救急車の利用率）と推計人口を用いて推計したものであり、今後の搬送率の変化や社会情勢の変化等は考慮していない︵分︶

現場到着時間及び病院収容時間の推移

4035

病院収容時間32.0

3027.125 26.7

27.8

201510

現場到着時間28.5 28.8 29.4

33.4

35.0 36.1

救急車による傷病程度別
搬送人員構成比（平成21年）（3週間以上の 死亡1.5%入院が必要）

その他0.1%

重症9.9%

30.0 31.1

病院収容までの時間は、
この10年間で９分の遅れ！
真に緊急を要する方への対応が遅れてしまう可能性が！

7.9
7.0 7.7
6.0 6.1 6.1 6.2 6.3 6.3 6.4 6.5 6.6

5
00年 11年 12年 13年 14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年 21年
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H

H1

7

中等症
37.8%

軽症
50.7%
（入院の必要なし）

救急車で搬送された人の約半数が入院を必要としない軽症です！
この中には、本来、救急車を利用する必要がなかった人もいる可能性があります。

救急車の呼び方
119番通報をすると、指令員が救急車の出動に必要なことを、順番にお伺いします。
緊急性が高い場合は、すべてお伺いする前でも救急車が出動します。

あわてず、ゆっくりと答えてください。
119番、火事ですか？
救急ですか？

１ 救急であることを伝える
119番通報をしたら、まず「救急です」と伝えてください。

救急です

住所はどこですか？

２ 救急車に来てほしい住所を伝える
住所は、必ず、市町村名から伝えてください。
住所が分からない時は、近くの大きな建物、交差点など目印になるものを伝えてください。

○○市○丁目○番地です

どうしましたか？

３ 具合の悪い方の症状を伝える

父親が、胸の痛みを訴えて倒れました

最初に、誰が、どのようにして、どうなったと簡潔に伝えてください。
また、分かる範囲で意識、呼吸の有無等を伝えてください。

おいくつの方ですか？

４ 具合の悪い方の年齢を伝える
具合の悪い方の年齢を伝えてください。
分からない時は、「 60代」のように、おおよそでかまいませんので伝えてください。

65歳です

あなたの名前と連絡先を教えてください

５ あなたのお名前と連絡先を伝えるあなたのお名前と119番 通報後も連絡可能な電話番号を伝えてください。
場所が不明な時などに、問い合わせることがあります。

私の名前は○×□美です
電話番号は…

※その他、詳しい状況、持病、かかりつけ病院等について尋ねられることがあります。
答えられる範囲で伝えてください。
※上記に示したものは一般的な聞き取り内容です。
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