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ドコモ・ヘルスケア株式会社

http://www.d-healthcare.co.jp/

データとモバイルの力を駆使してユーザの健康な暮らしをサポート

NTTドコモとオムロンヘルスケアを株主として，2012年7月に誕生したばかりのドコモ・ヘルスケア．ドコモのモバイル技術とオムロ

ドコモ・ヘルスケア

竹林一社長

ンのセンシング＆コントロール技術の強みを融合して，人の体に関するデータを蓄積，分析，予測する「わたしムーヴ（WM）」というプ

ドコモでは，今の会社名と同じで分かりにくいかもしれま

ラットフォーム上にさまざまなサービスを提供している．現在の取りせんが「ドコモヘルスケア」という，お客さまの健康管理組みや今後の展望について，同社の竹林一社長にお話を伺った．

や病気予防のサポートを行うサービスを行っていました．
また，オムロンも自社の体重体組成計とつないでダイエッ

ドコモとオムロンが協力して「からだと社会をつなぐ」◆貴社の設立背景をお聞かせください．

トができるアプリや各種機器と連動して血圧や歩数，活動量の推移グラフを見られるアプリなどを提供していました．それらの取り組みを2013年4月1日，わたしムーヴというプラットフォーム上に統合しサービスを開始しまし

ドコモ・ヘルスケアは2012年7月2日に設立されました．わたしムーヴはオムロンの血圧計，体重体組成計，活た．NTTドコモとオムロンヘルスケアが株主であり，それ動量計，睡眠計などの機器に対応しており，ドコモのスぞれが66％，34％の株式を所有しています．ドコモはモマートフォン，フィーチャーフォン，PCなどあらゆる端末

バイル技術やクラウドを用いたスマートライフの実現を，からこのサービスが利用できるようにしています．

一方のオムロンは体重体組成計や，世界トップシェアを誇

さらに，6月1日には女性向けサービス「カラダのキモチ」

る血圧計，眠りの傾向を分析する睡眠計といった，さまざも開始しました．

まな種類の体のデータを可視化する機器を提供してきまし◆わたしムーヴは具体的にどのようなサービスですか．

た．当社はその両社の健康に関する取り組みをさらに多くの方に広めるべく誕生しました．

血圧計，体重体組成計，活動量計，睡眠計といったオムロンの機器とスマートフォンを連動させてグラフなどのか

スマートライフの中で「からだと社会をつなぐ」ことがたちで可視化し，さらに分析や予測を行うことにより継続

私たちの企業ビジョンです．私自身はオムロン出身ですが，的に活用いただけるサービスを提供していきます．単に過健康になっていただくためには単に血圧や体重を測ったり去データが見られるだけではなく，データから分析，そのするだけではなく，血圧を下げる仕組みや適切な体重に先の行動まで予測して，面白いと思っていただけるようななっていただく仕組みづくりが重要と考えています．ドコアドバイスを行っていきます．また， カラダのキモチ

モはその仕組みづくりに必要なモバイル技術もアプリもは体のリズムが乱れた状態を認識すれば，病気の可能性が持っています．オムロンが単体で進めるよりも，ドコモとあるため，受診を勧めるといったサービス機能も取り込ん補完し合うことによって新しい世界観をつくり，お客さまでいます．

で視点で喜んで継続していただけるサービスを生み出していドコモとオムロン，それぞれの健康管理アプリのユーザ

けたらと思い，約1年かけて会社設立の準備を進めてきましが統合され，また，新サービスも開始し，わたしムーヴのた．さらにこれからは，他のパートナ企業とのアライアン

ユーザは50万人を突破いたしました．性別や年齢層にあまスによって全く新しい健康文化を創造していきたいと考えり偏りはありませんが，30〜40歳のユーザがやや多いでています．

すね．カラダのキモチは女性向けサービスとして提供して◆事業概要を教えてください．

いますが，今後，男性向けサービスや各年齢層に向けた

まず，私たちは「わたしムーヴ」というプラットフォーム上での各種サービスの展開を考えております．もともと

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NTT技術ジャーナル 2013.8

サービスの提供も考えています．

利用者の声に耳を澄ませターゲットごとに新サービスも◆50万人というのは大きな数ですね．

◆アライアンス企業との連携について教えてください．

そうですね．私が先日，休みの日に奈良のおでん屋さんを訪れたときのことです．お店の厨房に朝晩測ってダイエット

NTTグループ企業との連携でサポートの幅をさらに拡大

現在NTTドコモのグループ会社である「オークローンマー

わたしムーヴでケティング」さまとの連携を検討しております．同社はヒルという大きな張り紙がありました．

ズダイエットというダイエット食品やビリーズブートキャン

とても驚いたので，自分がそのサービスに携わる者だとはプといったエクササイズ関連商品で有名な会社です．例え明かさずにお店の方に声をかけたところ，店主さんが「毎ばダイエット食品を利用する人はこまめに体重を測ると思日，出勤したときや買い出しから戻ったときなど，細かくいますが，おいしいダイエット食品と体重体組成計，そし体重をチェックしている．いつも面白いアドバイスがもらてスマホを用いたダイエットのためのアドバイスの仕組みえるので，100キロあった体重が80キロに減った．このを組み合わせたサービスを開発しています．つまり，おいサービスいいですわ」と仰ってくださいました．そのご主

しいダイエット食品ときちんとしたアドバイスを組み合わ

人の顔が本当にイキイキしていて，お客さまの健康に貢献せることによってダイエットの継続性を上げ，健康と美容できたことに感激しました．

を維持できるようなソリューションを提供していきます．

50万人というのは大きな数字なのですが，結局はこのよ他にもさまざまなアイデアがあります．こちらもNTTドうな個人の顔にたどりつきます．当社はお客さま一人ひとコモのグループ会社ですが，野菜などを宅配している「らりの方の健康を何よりも大事にしていきたいと考えていまでぃっしゅぼーや」さまとともに，例えば眠りを測る仕組す．そのため，各ユーザの声をどのように反映し，継続的みと，眠れるための野菜やアロマ等を紹介するだとか，にご利用いただけるかという点が重要になってきます．まNTTドコモグループではありませんがABCクッキングス

た，今までのヘルスケアサービスにありがちな「夜更かしクールさまにて，体の状態に合わせたレシピを教えるとか．

は不健康」「高カロリーなものは食べてはダメ」などと否定

また，オムロンの婦人体温計で分かる，女性の体のリズム的に言うのではなく，「より健康になってやりたいことをやに合わせて，眠りやお肌のために有効な食材や栄養素を提る！」「健康でないとできないことをできるようにする！」

案することもできます．という前向きな考え方で続けられるサービスを創っていきます．それと見える仕組みを組み合わせることによって，全く新しい健康ビジネスが生まれてくると思います．
◆蓄積データから見えてくるものもありますか．
毎日集計される個人情報を抜いたデータを活用して，「にっぽん健康情報マップ」という名前でデータ公開をしていまこのように，他企業の世界観を取り入れることで，新しいソリューションが生まれることでしょう．

モチベーションを向上させ継続的に利用してもらうのが目標◆今後の展望をお聞かせください．

す．血圧，体重，歩数，活動カロリーの全国マップをご覧

他社もさまざまな取り組みを行っており，体重管理や血いただけますが，寒冷な時期には血管が収縮して血圧が高圧管理に関するサービス等も提供されていますが，私たちくなることや，夏から冬にかけて体重が増加する，冬になの目的はデータの見える化は当然のこととして，お客さまると全国的に歩数は減る等傾向が見えてきます．また東京がモチベーションを上げ，健康のために継続的に使用いたや大阪は他道府県よりよく歩くとかさまざまな変化や特徴

だくサービスやソリューションを創造していくことにありを知ることができます．これを参照すれば，例えば血圧がます．そこに必要な機器やパートナと連携することにより高めの各都道府県があれば，減塩運動などの健康に良い取新しい世界感や仕組みを創っていきます．年代や健康状態り組みがしやすくなることでしょう．に応じたニーズがあると思います．オムロンの持つ「測る」

また，医療系の方々には，全く違う見え方があるようでという仕組みを利用して，ドコモのモバイル技術と合わせす．例えば今述べたようなデータをベースにして，日本高て新しい世界観がつくれたらと考えています．

血圧学会等で実際に発表が行われました．今まで存在しな◆社員の方々へのメッセージをお願いします．

かったデータですので，日本や世界の医療界にも貢献していつも話していることですが2点あります．１つは，お客いけるかもしれません．そしてデータ自体もドコモとオムさまにとってなくてはならない存在になるということ．常ロンが提供しているプラットフォームを活用していますのにお客さまにとっての価値を考えながら価値創造をして，で安全，安心，信頼できるものです．このようにデータを今までにないサービスをどんどん仕掛けていきましょう．

活用しいろいろなパートナさんと連携することにより新しもう1つは，社員の目が輝く会社であるということ．私たちいビッグデータビジネスへの世界が広がっていきます．

はヘルスケアに携わっているのですから，社員自身も健康で元気でなくてはいけません．社内の人間も楽しめる，面白いと思うものを生み出していける，そんな会社を目指していきましょう．

NTT技術ジャーナル 2013.821

担当者に聞く
ホルモンバランスによる女性の体と心の変化に合わせてアドバイスを伝えるアプリを開発
サービス企画本部

サービス企画部長

金澤亜依さん

婦人科受診のお薦め機能やお見舞い金サービスもあって安心◆他にどのような特長がありますか．
メディカル面でのサポートもあります．月経周期や基礎女性の意見を盛り込んだ
魅力的なデザインやコンテンツ◆新サービス「カラダのキモチ」について教えてください．

体温からホルモンバランスの乱れなどがあったときは，お知らせを通知し，婦人科の受診をお薦めします．また，乳がんのチェックプログラムも入っています．月経前で胸が張っているときは乳がんの兆候であるしこりが見つけづら

2013年6月から提供している女性いのですが，そういったことも考慮してしこりを見つけや向けのアプリで，１年ほどかけて企画すいチェック期間の提示もしています．さらに，このようや準備を行いました．ドコモのスマーな受診勧奨メッセージをきっかけとして医療機関を受診しトフォンにユーザが月経日と基礎体温た場合は，お見舞い金をお支払いします．東京海上日動火を入力すると，女性特有の体と気持ち災保険との提携によって実現したサービスです．の変化に応じたアドバイスを行いま◆申込みはどのように行いますか．

す．オムロンの婦人用電子体温計MC-

ドコモショップやドコモオンラインショップなどでお申642Lを使えば，わずか10秒で検温込みいただけます．このアプリに対応しているオムロン婦ができ，スマートフォンにかざすだけ

金澤亜依部長人体温計と同時に購入すると，月額315円の利用料が最大でデータが転送されます．

3カ月間無料となります．

◆可愛いインタフェースが目を引きますね．

◆企画・開発時に苦労したことはありますか．

クリエイタの方と相談して，女性のテイストに合ったデ1つは企画当初に，女性の月経周期を扱うアプリで，これザインにこだわりました．アプリを使えば使うほど動物がまでにない価値をつくっていこうというハードルがありま出てきたり，背景が徐々に豊かに変わったりと，女性に飽した．単なるツール系アプリにしたくなかったので，それきずに楽しんで使っていただけるようなちょっとした仕掛を解決するためにクリエイタの方にも企画段階からご参加けもたくさんあります．

いただいて，このようなデザインや世界観が誕生しました．

女性を対象とするこのアプリには，企画段階からも女性

また，東京海上日動火災保険のお見舞い金をサービスに入の意見をふんだんに詰め込んでいます．開発担当や，UXれる際の仕組みづくり，ルールづくりにもかなり時間がか（ユーザエクスペリエンス）のリーダも女性ですし，アドバかりましたね．

イスをいただいた方の中には産婦人科の宋美玄先生もい◆継続的に利用してもらえるための工夫点は．

らっしゃいます．そしてもちろん，男性パワーにも大いに企画の初期段階でメインのターゲットにと考えていた支えられています．

「働く30代の女性」を集めてグループインタビューを実施◆ターゲットはどのような方ですか．

しました．女性だけで食事を取りながらのざっくばらんな

今まで婦人体温計は，妊娠を希望される方や次の生理日

インタビューで，私自身も参加し，とても良い雰囲気の中が知りたいという方の使用が多かったと思うのですが，「カで意見を伺えました．改めて女性の特徴とは何かを知る

ラダのキモチ」はそういった情報だけでなく，月経周期にきっかけにもなりました．

伴う体や心の変化に応じた服装や食べ物，ツボ，アロマまで提案していくサービスです．

例えば女性は長々としたアドバイスよりも，端的なものを好みます．そこで「今日はピンクの服が着たいわ」「バジ先日，ドコモの新商品内覧会でこのサービスを紹介した

ルが食べたいな」のようなアドバイスを表示するようにしときも，立ち寄ってくださった女性の中には「よくある生ました．もちろんそれにはちゃんと理由があるので，詳し理日管理アプリでしょう？」とおっしゃる方もいましたが，い解説を読むこともできるのですが，最初に表示されるの実際にアプリをご覧いただくと，「可愛いし，生活に関するは簡単なアドバイスだけです．

アドバイスを分かりやすくしてくれる．こんなアプリは初

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着を持つところがあると思います．ですかでデモ機を触っていただきたいです．また，今まで計測時ら，アプリの中では一人ひとりの月経サイ間の長さゆえになかなか基礎体温チェックが続かなかった

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きた美しい1つの星を見ることができると計にも感動していただけるはずです．

ご説明すると，とても喜んでいただけます．

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NTT技術ジャーナル 2013.8

それに，月経日を扱うアプリとは分からないようなデザイ

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係者の方々がアプリのコンセプトを理解してくれたこともえています．今述べたように，できる範囲でその方の暮ら嬉しかったですね．特にアドバイスを監修くださった宋美

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役立つと期待しています．

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ス当初から今後の拡充について検討を始めています．実際と言ってくれています．のユーザの声も聞いて，よりユーザに寄り添うアプリとし◆今後の夢や目標を教えてください．て，今後リニューアルをしていくつもりです．

暮らしに密着したヘルスケア事業を推進していきたいですね．頑張って取り組むというよりは，楽しく続けられる

このアプリは「皆の子ども」

ようなものが理想です．今回のカラダのキモチは女性限定のサービスですが，今後は女性だけでなく，より幅広い方◆業務上のやりがいはどんなところにありますか．
今回のプロジェクトには，多岐にわたる人や会社が携にお使いいただけるサービスの企画にも携わっていきたいと考えています．

（インタビュー：村上百合）

わっています．オムロンヘルスケア，サーバ関連，アプリ■上司からの「褒めーる」に感激
ドコモ・ヘルスケアでは週のはじめである月曜日に「ハッピーマンデー」という朝礼を実施．まだ新しい会社でお互いのパーソナリティが分からない人もいるので，毎回，1人の発表者が自分が決めたテーマで話をすることになっています．そのスピー
チの後は，発表者の上司が，部下を褒めるために書いた「褒めーる」を朗読．皆の前で褒められるのはちょっぴり恥ずかしいながらも，やはりモチベーションをぐんと上げてくれるそうです！
■ハートの付箋で感謝を伝える「褒めやす箱」
業務上で助けてくれたこと，気遣いを見せてくれたこと…．小さなことでもちゃんと感謝の意を伝えられるようにと設置されたのが「褒めやす箱」．上司や部下といった立場の違いにこだわらず，素直な気持ちをハートの付箋（写真１）に書いて箱に入れるのだとか．月に１度ほどの割合で，ハッピーマンデーで「こんなのがありました」と発表も行われるそうです．
■プライベートでも健康志向！
ヘルスケア業務に携わる社員たちは私生活でも健康＆アクティブ．自由参加のジョギングクラブでは，皇居の周りを走ったり，その後の懇親会を楽しんだり（写真２）．他にもサッカーや少年野球のコーチをするなど，それぞれが楽しみながら健康維持に取り組んでいます．もちろん同社の「わたしムーヴ」を使ってダイエットに成功する社員たちもいるそうです！
■大事な会議はフロアのど真ん中でオフィスの真ん中に位置する20席程度のミーティングスペー
ス（写真３）．重要な議論を必要とする会議だからこそ，周りか

写真３
写真１

ら会話がすべて聞こえるこのスペースで行われるのだとか．ここで行われる会議は，名付けて「勝負会議」．毎週，社員たちの真剣勝負がこの場所で行われているそうです．
写真２

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