自己評価及び外部評価結果

令和 ５ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690100431

法人名

社会福祉法人富山城南会

事業所名グループホームにながわ

所在地〒939-8185

今までの自宅での生活が送れるよう身体能力の維持・心のより所になれるような関係性の構築に努め、個性を尊重し、充実した毎日が送れるよう支援しています。認知実践者介護研修の参加や月に１回の認知症研修を開き、認知症介護のスキルアップに努めています。また、苑のゆったりとした敷地内にはお社や温泉の足湯があり、地域の方に開放しています。季節行事の町内会祭りの神輿や獅子舞を見ることが出来、地域交流を図っています。浴室やトイレも広く
車椅子での移動がしやすく、居室やは畳風フローリングで廊下の両端にソファーがあり落ち着いた空間で個別に過ごしやすくなっています。

富山市二俣３２７-4

自己評価作成日 令和5年11月27日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。 【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和5年12月14日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を

56 掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。

58 （参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく

61 過ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

オフィス西中野ビル１階
令和6年2月5日

事業所は総合福祉センター「にながわ敬寿苑」敷地内の「秋乃家」の中にある。秋乃家では小規模多機能型居宅介護、地域密着型特別養護老人ホームが併設しており普段より交流を図れる。敷地内には神社や足湯があり地域の方の憩いの場となっている。また、周囲には季節折々の樹木が生い茂り一年中花見を楽し
むことができる。「真心」「尊重」「連携」の理念を基に毎年目標を設定し職員一丸となり利用者の笑顔が増えるよう前向きに取り組んでいる。職員が利用者や家族と積極的に関わり、思いや要望を受けゆった
りと安心して、その人らしく過ごせる様に支援している。コロナ禍のため外出や地域との関わりも制限してきたが、今後はより良い生活を目指し積極的に地域交流や外出支援を増やしていきたいと考えている。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取 り 組 み の 成 果
取 り 組 み の 成 果
項目↓該当するものに○印↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の1．ほぼ全ての家族と職員は、家族が困っていること、不安なこと、求○2．利用者の2/3くらいのめていることをよく聴いており、信頼関係ができ○
2．家族の2/3くらいと63 ている。
3．利用者の1/3くらいの
3．家族の1/3くらいと（参考項目：9,10,19）
4．ほとんど掴んでいない
4．ほとんどできていない○
1．毎日ある
1．ほぼ毎日のように通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の2．数日に1回程度ある
2．数日に1回程度ある人々が訪ねて来ている。
64
3．たまにある○3．たまに（参考項目：2,20）
4．ほとんどない4．ほとんどない
1．ほぼ全ての利用者が1．大いに増えている
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者○
2．利用者の2/3くらいがとのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解○
2．少しずつ増えている
65 者や応援者が増えている。
3．利用者の1/3くらいが3．あまり増えていない（参考項目：4）
4．ほとんどいない
4．全くいない
1．ほぼ全ての利用者が1．ほぼ全ての職員が○
2．利用者の2/3くらいが職員は、活き活きと働けている。
○
2．職員の2/3くらいが66 （参考項目：11,12）
3．利用者の1/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足○
2．利用者の2/3くらいが67 していると思う。
3．利用者の1/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が1．ほぼ全ての家族等が2．利用者の2/3くらいが職員から見て、利用者の家族等はサービスにおお○2．家族等の2/3くらいが68 むね満足していると思う。
3．利用者の1/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
実践状況

実践状況

施設の理念をもとに、年間の目標を前年度末に事業所理念「真心」「尊重」「連携」に基づいたケ目

地域密着型サービスの意義をふまえた事業 職員全員で意見出し合い目標を作成した。目標 アの展開に努めている。理念は目が入りやすい所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を を運営推進会議に発表したり目につきやすい
場所に掲示、また、ホームページに記載し外部へ
ホーム内や事務所内に掲示し常に意識し目標の の発信も行っている。新任職員にはオリエンテー
共有して実践につなげている
実践に努めている。

23（2） ○事業所と地域とのつきあい

ション時に伝え、意識統一を図っている。

施設内に年2回の町内の祭りがあり神輿や獅子

利用者が地域とつながりながら暮らし続けら 舞に来て頂いている。地域の方の理容室が月1れるよう、事業所自体が地域の一員として日 回あり馴染みの関係になっている。施設内の足湯を地域の方に開放している。
常的に交流している事業所敷地内に神社や足湯があり、地域の方も利用いただけるよう開放している。年数回は地域神社の宮司さんが来設されお祓いが行われる。また、コロナ禍前には地域の中学校へ出前講座を実施し、高齢者との関わり方や介護の仕事について伝え理解を深めるよう取り組んでいた。

認知症の利用者さんの支援や対応、グループ○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 ホームの利用の様子等を運営推進会議で伝えて症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 いる。会議参加者の相談や質問に答えている。
意見交換の時間を設け自由に発言してもらってに向けて活かしているいる。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告
や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

会議は2ヵ月に1回開催し、ご家族の他、地域の 地域の方や有識者を招待し2か月に1回開催して町内会・民生委員・地域包括支援センターの職員 いる。会議では事業所のイベント状況や利用者に参加して頂いている。食事内容の説明やハ層、空き部屋状況や感染・災害対策等について
ザードマップの活用方法の講座を開催している。 議論し、情報交換に努めている。事業所での議事録は、全員の利用者家族に送付し、お知ら 日々の生活の様子を知ってもらうためスライドをせしている。
活用した開示も行った。

5（4） ○市町村との連携

定期的に開催される運営推進会議にてサービス 運営推進会議に市委託の地域包括支援センターに参加してもらい連携を行っている。また、日頃より指定更新や加算算定等について市に直接問い合わせ質疑を行っている。市主催の研修会に参加したり、介護相談員を迎え入れたりと協力関係を築くよう努めている。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

身体拘束防止委員会を設置し、２ヵ月に１回開催

7

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 内容を伝えることにより、参加されている方々か業所の実情やケアサービスの取り組みを積 らの意見をいただいている。２ヵ月に１度富山市
極的に伝えながら、協力関係を築くように取り 介護相談員による訪問を受けている。
組んでいる

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 している。事例や日頃提供しているケアについて 身体拘束行動制限についての指針を基にケアにサービス指定基準及び指定地域密着型介護 話し合いを行っている。言葉のかけ方については 取り組んでいる。委員会を設置し具体例をあげ拘予防サービス指定基準における禁止の対象 利用者個々の特徴に合わせるようにしている。 束しないケアを心掛けている。身体拘束、虐待についての研修会も実施し職員間の意識統一をとなる具体的な行為」を正しく理解しており、 個々の認知症状への対応の仕方もカンファレン 図っている。また、毎月のカンファレンス時に振りス時に検討している。
玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに返りを行い随時確認をしている。
取り組んでいる
虐待の芽チェックシートを定期的に行い日々の職○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 場環境の見直しや職員に対しての教育・指導をついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事 通して、虐待にあたる言動や行動についての理
業所内での虐待が見過ごされることがないよ 解を深め、虐待が起こることの無いよう、見過ごされることの無いように取り組んでいる。
う注意を払い、防止に努めている
1/10

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

ミーティングなどで取り上げることはあり、研修会を開いているが、職員全員が正しく理解し、知識として持っているとは言い難い状態である。必要時に適切な支援が行えるよう努めていきたい。

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

契約前の入居申し込み時に入居や利用に関しての説明を行っている。契約に関しては、管理者・リーダーが「契約書」「重要事項説明書」を読み説明し質問に答え、双方の確認の上、署名・捺印をしている。解約時も同様である。入居後もその都度説明を行っている。

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映 ご意見箱の設置している。面会時や電話での連 利用者との関わりの中で意見要望が把握できた

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 絡時などに職員よりお声がけし、ご意見やご要望 際にはメモに書き留め職員間で共有するよう努
員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ をお聞きしている。運営推進会議でもご家族から めている。家族には来設時にアンケートを依頼しご意見などを頂く時間を設けている。また、お気 意見を汲み取れるよう積極的に取り組んでいる。
らを運営に反映させている持ちを伝えやすい環境や受け答えが提供できる 月1回は事業所での様子を広報にまとめ送付しよう努めている。
理解を求めている。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映

施設長面談があり、事前配付された記入用紙に

年1回は人事考課を基に施設長面談を実施し、代表者や管理者は、運営に関する職員の意 振り返りや目標の達成状況、目標等を記入し意 意見要望の抽出に努めている。また、日頃の関見や提案を聞く機会を設け、反映させている 見を述べやすい工夫をしている。毎日の申し送り わりの中でも施設長や主任がコミュニケーション
やミーティングで自由に意見や提案をし、話し合いをしている。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13

外部研修の案内を回覧したり、ミーティングにて○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの 研修参加の希望を聞き、個人のケアスキルのレ
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け ベルに応じて研修の機会を提供している。研修後
る機会の確保や、働きながらトレーニングして にはミーティングで参加した研修内容を共有し、職場内でのスキルアップが出来るように取り組んいくことを進めている

管理者は個人面談時に目標や意見を聞き、資格習得や研修の機会を設けている。必要に応じ面接を行い、個人の意見、希望を聞けるようにしている。休日の希望日や時間を勤務表に反映して
いる。

でいる。

14

富山県認知症グループホーム連絡協議会や富○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 山市認知症ブロック研修会などの研修に参加し、る機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、 他事業所の活動や事例などを通して認知症に対相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を する学びや理解を深め、提供するサービスの質を向上させていく取り組みをおこなっている。
向上させていく取り組みをしている

2/10を図り、意見や提案を聞く機会を作っている。研修は極力職員の希望する内容のものに参加してもらい自己研鑽に配慮している。

自
己

外
部

項

目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

16

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

入所前の面談の中で、本人に何がしたいか何を望んでいるかを聞き、サービス内容に取り入れ、お互いに信頼関係を築いていくことで、少しでも不安が軽減して行けるように働きかけている。職
員間で情報共有し、統一したケアの提供をし、早く環境に馴染んでいただくように援助している。

入所前に面接を行い、ご家族の要望を聞き、サービス○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困って 内容に取り入れている。ご家族と本人からの情報を職員間で共有し、統一した対応の中で、信頼関係築いていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが いけるように努めている。ご家族様からの要望や情報
ら、関係づくりに努めている
は、職員間で共有出来るように、業務日誌や連絡ノー
ト、ホワイトボードに記入し、申し送りをしている。

17

本人様の今の状態や、ご家族様の今現在の必要○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が としている支援を見極め、他のサービスが必要だ「その時」まず必要としている支援を見極め、 と判断した場合は「他のサービス」の利用につい他のサービス利用も含めた対応に努めてい ても、ご家族様に説明し検討している。必要に応じ他のサービスの紹介や連絡も行っている。
る18

本人様と一緒に出来る家事作業は一緒に行って○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか おり、毎日の日課になっている。声をかけずともず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 自ら作業の声掛けをして下さる方もおられ、家事作業を任せている。利用者様を人生の先輩としている
敬いの気持ちを持って、対応することを心掛けている。

19

利用者様がご家族の事を心配されていることが○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか あれば、ご家族に電話で伝え、その中で会話をず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に 援助している。また面会時にお話しし、ご家族様
が「一番大切な人たち」であることを意識していた本人を支えていく関係を築いているだいている。本人の対応で迷うことや決めたいことがあれば、必ずご家族に相談している。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

ご家族の面会時は、玄関に机と椅子を設置し、感本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 染予防のため、机の上にパーテーションを置き１ 敷地内にある足湯を通し馴染みの方と交流する
場所との関係が途切れないよう、支援に努め ０分間、顔を見て会話出来るようにしている。ま 機会がもてている。受診時には家族に同行してもた、ドア越しにタブレットで面会をしたり、電話で声 らい関係継続の支援を心掛けている。利用者別ている
で地域へドライブに出かけ馴染みの場所を振りが聞けるように援助している。限られた中でもリラックスした環境作りを心掛けている。

21

利用者様同士の相性もあるが、日々の小さなトラブル○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 等は、毎日の関わりや出来事の申し送りを行い、職員間で共有している。その情報を基に、食事席や入浴の立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 順番を調整している。生活の中で利用者様同士の会えるような支援に努めている
話を引き出すように職員が良好な雰囲気作りや興味を持っていただけるような会話作りを行っている。

3/10

返っていただくよう配慮している。

自
己

22

外
部

項

目

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に
努めている

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

退所されても、必要に応じて利用者やご家族の相談や支援を行っている。入院された際には出来る限り面会にいく・退院後は今後の生活について相談や支援を行う。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者とのコミュニケーションを図り、会話や 日頃の関わりの中で思いや意向が汲み取れた場
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 態度で思いを汲み取る。また、カンファレン把握に努めている。困難な場合は、本人本位 スでは日勤帯や夜勤帯の状態を擦り合わに検討している
せ、検討している。

24○これまでの暮らしの把握
入居時に記入して頂いたシートを読み、職員一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 同士、情報共有している。入居後はどのよう
活環境、これまでのサービス利用の経過等の に暮らしたいか等会話し、情報を収集してい把握に努めているる。

25○暮らしの現状の把握
個人の介護記録や業務日誌にありのままを一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有 記入し、申し送りしている。心身の状態やする力等の現状の把握に努めている
ADL等を把握し、カンファレンスを行っている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

介護計画表に基づき、実践しているかを記 利用者や家族の意見を基に利用者一人ひとりに入している。利用者にはこの施設でどうした 担当者がつきアセスメントからモニタリング等のいか等、望む暮らしを聞いている。カンファレ 計画作成を進めている。担当者会議では本人、ンス時には職員が気付いたことを持ち寄り、 家族、介護支援専門員、介護職員、看護師が集話し合いをし、3ヶ月毎にケアプランの見直し い、より良い計画の作成にチームで取り組んでいる。
を行っている。
○個別の記録と実践への反映
介護記録に日々の様子やケアの内容を記
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 入している。特変があれば、日誌に記録し、夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 申し送りしている。気付いたことやケア時のしながら実践や介護計画の見直しに活かして 工夫等は気付いた時に直ぐに話し合う。実いる
践時には日誌に記録し周知する。
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

27

28

合にはメモに書き留め職員間で情報共有をしている。また、担当職員が関わり利用者一人ひとりの思いについてアンケート調査も行っている。病状的な不安がある際には書面にまとめチームにて早期解決を図っている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 本人や家族の意向に沿うよう、外出や物品

本人や家族の状況、その時々に生まれる購入の支援を行っている。また、病院受診のニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 家族の要望があれば、可能な限り対応してない、柔軟な支援やサービスの多機能化に いる。
取り組んでいる

4/10

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29

外
部

自己評価
実践状況
○地域資源との協働
地域の町内会の獅子舞や子供神輿などを一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を 始め、地域や近隣の方々と歴史や文化・季把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 節の行事参加を通して交流を深めている。
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援
している
項

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

月に2回協力医院からの往診がある。必要 利用開始時にかかりつけ医を継続するか事業所
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 時には連絡を取り、往診や受診・症状によっ の連携医に移行するかを判断してもらっている。
納得が得られたかかりつけ医と事業所の関 ては専門医療機関への引継ぎをしていただ 利用者一人ひとりの医療関係（診療情報、薬情）係を築きながら、適切な医療を受けられるよう いている。夜間の急変時は救急搬送にて対 をファイルにまとめ職員間で共有している。変更があった場合にはノートに記録し朝礼やカンファに支援している
応、職員が同行している。
レンスで周知している。

31○看護職との協働
利用者の心身状態を日々観察・把握し変化
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 や気づきがあれば併設事業所の看護師にや気づきを、職場内の看護職や訪問看護師 伝え、情報の共有・必要時には適切な受診等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な や支援を受けられる体制が整っている。
受診や看護を受けられるように支援している

32

入院時には病院へ利用者の情報提供を行い、入○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよ 院後は早期退院に向けて家族や病院・地域連携室との連絡相談を密にしている。入院中には面
うに、又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努め 会やカンファレンスの参加などを可能な限り行ている。あるいは、そうした場合に備えて病院 い、病院関係者との関係づくりにも取り組んでいる。
関係者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 入居時に「重度化・看取りに関する指針」を用いて、ご 重度化、看取りに関する指針を基に支援に取り重度化した場合や終末期のあり方について、 家族に十分な説明を行い事業所の方針を共有してい 組んでいる。現在看取りは行っていないが、看取る。日頃の体調や変化を定期的にご家族へ報告し、早い段階から本人・家族等と話し合いを行
ホームでの生活が困難になった場合には医師・ご家族 り期のケアの在り方等の研修会を実施し職員間
い、事業所でできることを十分に説明しながら との話し合いを行い、他の施設や病院を紹介させてい の意識統一を図っている。利用開始時や定期的に家族や利用者に終末期の過ごし方についての方針を共有し、地域の関係者と共にチームで ただいている。
アンケートを実施し理解を深めている。
支援に取り組んでいる「急変時や事故発生時の対応」のマニュアルがあ○急変や事故発生時の備え
34
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て り、全ての職員が初期対応・応急手当を行えるよの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期 うに研修委員が主体となって、定期的に研修や外部から講師を招いて訓練を行っている。また、的に行い、実践力を身に付けている
迅速な対応が行えるよう急変時の連絡体制を整えている。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

同敷地内事業所合同で年２回避難訓練を実施して 火災想定訓練を年2回、水害想定訓練も数回実おり、消防署の立ち会いも受けている。ハザードマッ
施している。市民講座を活用しハザードマップのプの研修やBCPの内容把握に努め、利用者の避難解釈や具体的な避難マニュアル作成について協や災害時の業務継続について学んでいる。運営推力を得ている。防災委員会も定期的に開催し災進会議時には地域との協力体制について話し合いを行い、情報の共有やアドバイスをいただいている。 害対策を図っている。備蓄品も3日分はストックし災害に備えている。

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目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

rinnr
Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
毎年全職員対象で、「倫理・コンプライアンス」の 権利擁護、倫理、コンプライアンス、虐待等の研36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

研修を実施している。常に利用者本位で、個々に 修会を実施し理解を深めている。現在は「ちょっと合わせた言葉遣いや対応で、具体的に確認し合 待って」を少なく、利用者の行動を急かさないケア
うよう心掛けている。
を目標に取り組んでいる。日々のケアについてはカンファレンスや朝礼で職員同士で声を掛け合い
より良いケアを心掛けている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援 日頃から目線を合わせて傾聴している。廊下の
日常生活の中で本人が思いや希望を表した 両端にソファーがあり、個々に過ごされ、職員と一対一になり、思いを聞き取り、意思を表出しやり、自己決定できるように働きかけている

すいようにしている。聞き取った言葉や意向は記載し職員で共有できるようにしている。

38

大まかな日課や食事時間は決まっているが、体○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな 調や利用者本人の意向に合わせて過ごして頂い
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日を ている。家事作業等のアクティビティは、本人のどのように過ごしたいか、希望にそって支援し 意志に任せて、無理せずに実施している。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

寒い時期に利用者が上着を決めかねているときは、本人が季節に応じた納得される衣類を本人と一緒に選んでいる。爪切りの際、本人の希望があればネイルを行っている。本人や家族様の要
望を聞き入れ、月1回の訪問理容や月１回の美容院の利用をすすめている。
利用者の意思尊重し、盛り付けや食器拭き等利 月1回は利用者一人ひとりに食べたい物をアン

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの 用者とともに職員が行っている。月１回のテイクア ケートし、弁当やステーキ、ラーメンやお好み焼
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 ウト弁当を提供し、多くのメニューの中で本人に などテイクアウトし希望に沿った食を提供してい選択して楽しんでもらっている。畑でとれた野菜を る。食事形態も軟食、柔食、ソフト食、塩分制限
緒に準備や食事、片付けをしている

味噌汁の具材として提供、食に対する興味を持っ 食、カロリー制限食など利用者の現状に合ったもてもらっている。
のを提供している。

41

栄養バランスが偏らないように、声掛け食器を移し替○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 え、摂取されている。季節を問わず、脱水にならないよ
うに、お茶や飲み物をすすめている。食事・水分量をじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 記録し、昼食後に水分量を合計し、午後から水分量の習慣に応じた支援をしている
調整や好みの飲み物を進めている。体調や嚥下状態に合わせた食事形態を提供し、柔軟な対応も継続し、実施している。

42

１カ月に１度協力歯科医の訪問があり、職員が口○口腔内の清潔保持
腔衛生管理指導を受けている。毎食後、1人ひと口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ りの力を引き出しながら口腔ケアし、磨き残しの確認等を支援している。就寝前は、義歯を義歯洗た口腔ケアをしている
浄剤につけたり、口腔内の清潔保持に努めてい
る。

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

43 （16） ○排泄の自立支援

個々の排泄表の記録から、排泄パターンを把握 トイレは広く車椅子や歩行器でも使いやすい空間
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ し、利用者に適した介助方法（誘導や見守り）を となっている。排泄表を記入し排泄状況を確認しとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 行うことで時間帯によりパットの大きさを変えて支 支援にあたっている。利用者より排泄の不安がトイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を 援している。
あった場合には排泄状況や生活パターンを基に

行っている

44

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしているチームで検討しケア方法の統一を図っている。
ポータブルトイレを使用される方もおられる。
便秘予防のため、毎日体操やストレッチ、散歩、家事活動を活かし、運動量を増やしている。また、水分摂取量を記入し、少ない方には、積極的に声掛けや好みの飲み物と飲みやすい温度を把握し、提供している。
バイタル測定し、体調や入浴の声かけをして気持ちを
浴室、脱衣室ともに広く車椅子や歩行器使用でも尊重している。入浴拒否された場合は、無理せず本人の言葉に傾聴し時間をおいたり日にちを変えている。 スムーズに移動できる。体格の小さい方には浴
突然の入浴の希望があれば、入れるよう対応している 槽内に底上げ板を設置し安全に入浴できるようが、日曜日と夜間の入浴は対応していない。平日で週 努めている。季節に合わせゆず湯、菖蒲湯を楽しんでもらっている。利用者の身体状況に合わせ
２、３回は対応している。

他サービスのリフト浴の利用も可能。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

一人ひとりの生活習慣に近づけた、起床・就寝時間にし、照明も合わせている。日中は、本人の生活リズムに合わせ、休息やホールでくつろいでもらっている。夕食後も、各自居室にてテレビ等観るなど、ゆったりと過ごしている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

服薬情報は、各人のファイルがあり、すぐに確認出来るようになっている。服薬の変化等ある時は、看護師より報告と説明あり、業務日誌・連絡ノートに記録し申し送り、職員全員が把握し対応している。また、症状の変化等があれば、看護師に報告し指示を受け対応している。

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

利用者、一人ひとり何が好きで何が出来るか把握し、食器拭きやモップ掛けや洗濯物たたみ、散歩など各人の力を活かした役割を支援している。
レクリエーションや行事をして気分転換を図っている。

49 （18） ○日常的な外出支援

コロナのこともあり、本格的な外食は控えさせて一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 頂いているが、季節を感じてもらえるよう、季節ご 天候や体調に配慮しながら事業所敷地内にある感染症対策のため外に出る機会が少なくなって出かけられるよう支援に努めている。又、普 とにドライブに出かけている。本人の希望に出来 足湯や散歩を行い日常的に外に出る機会を作っきていたが、今後はより日常的な外出や利用者
るだけ答えられるよう、人込みを避け、個別に外ている。事業所の周囲には桜や梅など季節に段は行けないような場所でも、本人の希望を一人ひとりの希望に合わせ積極的に支援ができ
出し買い物をしている。
あった樹木が茂り花見を楽しむことができる。ま把握し、家族や地域の人々と協力しながら出るよう期待したい。
た、ドライブで公園、植物園に出かけている。
かけられるように支援している

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自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

50

希望される方には、使い慣れた自身の財布や現○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理 金を持って頂き、別途に施設でお小遣いを預か解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 り、必要に応じ使用して頂いている。
お金を所持したり使えるように支援している

51

ご家族様やご友人からのお手紙や葉書をお渡し○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 し、返信される時はお手伝いしている。電話をさ
手紙のやり取りができるように支援をしている れる際には落ち着いて話せるよう、事務所に椅

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

子を用意し、ゆっくり話して頂いている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

壁には利用者様の手芸作品や塗り絵を展示して共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 いる。また、季節や行事の飾りつけをし、利用者 共有空間は広く車椅子や歩行器でもスムーズに移動できる。フロアや廊下の所々にソファが設置
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 様の話題作りをしている。
してあり、くつろぎの場所となっている。大きな窓乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度からは立山連峰が一望でき、和みの空間となっなど）がないように配慮し、生活感や季節感をている。フロア内は外の光が差し込み明るく、空採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を調も管理され居心地よい空間となっている。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり リビングではテレビがお好きな利用者様は見や共用空間の中で、独りになれたり、気の合っ すい席にし、話が合う利用者様同士を隣り合うよた利用者同士で思い思いに過ごせるような居 うにしている。また、ゆっくりと話せるよう、東西の廊下奥の窓辺にソファーを置き、景色を眺めなが場所の工夫をしている
ら会話を楽しめるようにしている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

利用者様の使い慣れた椅子やテーブルをお持ち

居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と いただき、動線を配慮し配置している。思い出の相談しながら、使い慣れたものや好みのもの 品や写真やメッセージカード等を飾り、落ち着けを活かして、本人が居心地よく過ごせるような るようにしている。また、ベッドとタンスが近い居室には、耐震対策をしている。
工夫をしている55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり 安全に入浴を楽しんでいただけるよう、浴室内に手摺
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる を設置している。施設内では身長に合わせて利用できるよう、廊下に手摺を二段階で設置している。必要なこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し 方には手摺、杖、歩行器を利用して頂いている。見やた生活が送れるように工夫している
すい位置にタイムスケジュールを配置し、トイレも分かりやすいよう大きく表示してある。

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居室は広く車椅子や歩行器でもスムーズに移動できる。居室内はベッド、タンス、テレビ、エアコンが完備され不便なく使用できる。また、使い慣れた家具や電気製品も持ちこみ可能で居心地よく過ごすことができる。

２ 目標達成計画

事業所名 グループホームにながわ
作成日： 令和

6年

1月

24 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

外出の機会が少なく、利用者一人一人の希望にそった積極的な支援の機会が少ない。

利用者の希望を把握し、希望にそった外出支援を行う。

利用者一人一人の希望を「利用者さんの声」の用紙に記入し、ミーティングなどで支援方法を話し合
い、外出を実施する。

6ヶ月

運営推進会議で地域の方と双方の防災訓練について取り組みや防災訓練の参加について話し合い
をする。

１２ヶ月

48

防災訓練を行っているが、地域との具体的な協力体制が出来ていない。
2

目標達成に
要する期間

現状における問題点、課題

地域の方と一緒に防災訓練を行う。

35

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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３ サービス評価の実施と活用状況
サービス評価の振り返りでは、今回の事業所の取り組み状況について振り返ります。「目標達成計画」を作成した時点で記入します。
【サービス評価の実施と活かし方についての振り返り】
実施段階

1

サービス評価の事前準備

取 り 組 ん だ 内 容（↓該当するものすべてに○印）○①運営者、管理者、職員でサービス評価の意義について話し合った○②利用者へサービス評価について説明した○③利用者家族へサービス評価や家族アンケートのねらいを説明し、協力をお願いした○④運営推進会議でサービス評価の説明とともに、どのように評価機関を選択したか、について報告した
⑤その他（

2

自己評価の実施）○①自己評価を職員全員が実施した○②前回のサービス評価で掲げた目標の達成状況について、職員全員で話し合った○③自己評価結果をもとに職員全員で事業所の現状と次のステップに向けた具体的な目標について話し合った○④評価項目を通じて自分たちのめざす良質なケアサービスについて話し合い、意識統一を図った
⑤その他（

3

外部評価（訪問調査当日））○①普段の現場の具体を見てもらったり、ヒアリングで日頃の実践内容を聞いてもらった○②評価項目のねらいをふまえて、評価調査員と率直に意見交換ができた○③対話から、事業所の努力・工夫しているところを確認したり、次のステップに向けた努力目標等の気づきを得た
④その他（

4

評価結果（自己評価、外部評価）の公開）○①運営者、職員全員で外部評価の結果について話し合った○②利用者家族に評価結果を報告し、その内容について話し合った○③市区町村へ評価結果を提出し、現場の状況を話し合った○④運営推進会議で評価結果を報告し、その内容について話し合った
⑤その他（

5

サービス評価の活用）○①職員全員で次のステップに向けた目標を話し合い、「目標達成計画」を作成した○②「目標達成計画」を利用者、利用者家族や運営推進会議で説明し、協力やモニター依頼した（する）○③「目標達成計画」を市町村へ説明、提出した（する）○④「目標達成計画」に則り、目標をめざして取り組んだ（取り組む）
⑤その他（

）
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