スマートシティ・マイナンバーカードPT提言への対応状況 （令和５年10月末時点）
令和５年１１月 スマートデジタル戦略室（ＰＴ提言の各項目への対応状況）

令和５年４月28日、スマートシティ・マイナン
バーカードＰＴ（以下「PT」という。）から市長に提言を行いました。
提言から半年が経過したため、提言を受けた庁内の対応状況について、スマートデジタル戦略室においてとりまとめた結果をご報告します。

全２６項目について、現時点の対応状況は、・ 実施中（１０件、３８％）
約７割
・ 実施予定（８件、３１％）
・ 未実施（８件、３１％）でした。
未実施の案件については、今後、スマートデジ
タル戦略室と担当課の間で、引き続き対応の調整を行っていきます。

実施中の主な取り組みは次ページ以降を参照。

分類

提言項目名
窓口ＤＸ

住民サー 各種申請手続きのオンライン化
ビスの利便性向上

対応状況

担当課

未実施

○市民課 など○市民健康課、環境課 など○ＰＴ○道路河川課、
スマデジ室○スマデジ室○スマデジ室○防災安全課、行政経営課、ス
マデジ室 など○道路河川課、防災安全課○ＰＴ、秘書広報課○スマデジ室、コミュニティ課○契約検査室実施中

市民からの要望等の管理のデジタル化

実施中

公金収納のキャッシュレス化

実施中

災害報告事務のデジタル化

実施予定

行政事務
における 河川管理事務のＤＸ
デジタル技術の活 アンケート事務のデジタル化
用

実施予定
実施中

自治会内の回覧のデジタル化

実施予定

現地確認事務のデジタル化
ＡＩ議事録作成支援システムの導入

実施予定
実施中

データ入力事務の効率化
議会答弁様式の見直し
紙保存文書の電子的管理

未実施
実施中
未実施

○ＰＴ

実施中

○スマデジ室、コミュニティ課

未実施○行政経営課

文書の受付・供覧事務の簡素化

未実施

本庁舎への入退庁管理システムの導入

実施中○行政経営課、スマデジ室○総務課○スマデジ室、行政経営課○スマデジ室○ＰＴ○ＰＴ○行政経営課、スマデジ室、ＰＴなど○行政経営課

職員の負担軽減の 庁内のペーパーレス化の推進
ための業
務効率化 共有フォルダの保存ルールの整備

標準的な連絡ツールとしてのTeams使用の徹底

実施中

庁内のＤ ＤＸポータルサイトの設置
Ｘ支援体 Excel支援体制の整備
制の整備 システム内製化に向けた庁内体制の整備等

実施予定
実施予定
実施中

テレワー テレワークの推進
ク時代のデジタル オンライン会議の環境整備
環境整備 デジタル機器の重点的配備

未実施

インターネット閲覧環境の見直し

実施予定
未実施
実施予定

20％ルール

未実施○スマデジ室○総務課○行政経営課○行政経営課○行政経営課○総務課

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令和５年度 実施中の主な取り組み① 各種申請手続きのオンライン化（担当課：行政経営課、防災安全課、環境課、市民健康課、スマートシティ・マイナンバーカードPT）【提案】
申請手続きのオンライン化について、鹿児島県電子申請共同運営システムの活用など、より住民の利便性向上と事務の効率化に資する申請方法を検討してはどうか。
【実施内容】
・ 産後ケア応援券申込のオンライン化 （令和５年９月～）

・ 犬の登録に関する申請のオンライン化 （令和５年１０月～）
・ 職員向け「情報デジタルGサポート依頼フォーム」の設置（令和５年10月～）
・ 避難所運営状況のオンライン報告（令和６年～（予定））【参考】犬の登録変更事項届入力フォーム「システム内製化チーム」の設置
ＰＴでは、「システム内製化チーム」を設置し、各種申請手続きのオンライン化など、各課の職員自らが「内製」で業務のデジタル化に取り組むためのサポートをしています。
このほか、同チームでは、ノーコード・ローコードツールなどの庁内の業務効率化に資するデジタルツールの庁内の利用促進、研究や試行に取り組んでいます。
【活動内容】
・ 「システム内製化チーム」を設置し、活動中（令和５年8月～）
・ Microsoft製品の研究会実施
・ サイボウズ社「Kintone」試行運用中（令和５年9月～）【写真】システム内製化チーム活動の様子

2令和５年度 実施中の主な取り組み② 市民からの要望等の管理のデジタル化（担当課：秘書広報課、道路河川課）【提案】「道路損傷通報アプリ」を活用し、市道に関する要望データ（位置情報や現地写真を含む）を統一的に管理する仕組みを構築し、効率化を図ってはどうか。
また、電話等により行われる要望についても、可能な限り、アプリを活用してもらえるよう、住民への広報や周知を工夫して行なってはどうか。

【実施内容】
・ 公式LINEを活用した
通報システム導入（令和５年11月～）（通報項目）
・ 道路・河川・ 公園
・ 鳥獣目撃・ 不法投棄・ 農地等
・ 漏水【画像】公式LINEを活用した通報システム③ 公金収納のキャッシュレス化（担当課：スマートデジタル戦略室）【提案】
現在、納付書で納付している市税や各種使用料について、納付書に印字されているバーコードをスマートフォン決済アプリで読み取り、納付が可能となるように措置する。
【実施内容】
・ 市税・使用料スマートフォン決済アプリ納付の取り扱い開始（令和５年４月～）【資料】利用できるスマートフォン決済アプリ一覧
対象となる項目（税）・ 市県民税（普通徴収分）
・ 固定資産税
・ 国民健康保険税（普通徴収分）
・ 軽自動車税（料）
・ 保育料
・ 幼稚園保育料
・ 住宅使用料・ 介護保険料（普通徴収分）
・ 後期高齢者医療保険料（普通徴収分）
・ 隈之城川公園駐車場料（都市整備課取扱分）
・ 駐車場貸付料（財産マネジメント課取扱分）
・ 温泉使用料・ 下水道使用料
・ 水道料金（上水道・簡易水道）（貸付返還金等）
・ 奨学資金貸付償還金
・ 住宅資金貸付金・ 退去時畳等補修費実費（建築住宅課取扱分）

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令和５年度 実施中の主な取り組み④ 庁内のペーパーレス化の推進＆Teams使用の徹底（担当課：スマートデジタル戦略室、行政経営課）

ペーパーレス化の推進【提案】
庁内のペーパーレス化を徹底するための方針について、スマートデジタル戦略室から、ペーパーレス環境でも円滑に執務を行うための工夫に関する知識と併せて、庁内に周知すること。

【実施内容】【資料】イクボス宣言
以下の方針を周知。（令和５年６月）
・ 課長級職員で構成する会議は、原則ペーパーレス化
・ その他の会議についても可能な限りペーパーレス化
・ PC上で資料の閲覧可能な場合は、原則ペーパーレス化
・ 課長級職員は、ペーパーレス化方針をイクボス宣言に明記⑤ AI議事録作成支援システムの導入（担当課：スマートデジタル戦略室）【提案】
庁内の様々な会議等において議事録の作成が行われているが、一言一句文字起こしを行う場合もあるなど、作成にかなりの時間を要しており、職員の業務負担を軽減できないか。
【実施内容】
現在議会で使用しているAmiVoice ScribeAssist（ICレコーダ等の録音機器に録音された音源から自動的に文字起こしを作成するシステム）について、全庁的な利用を開始する。
（令和５年１１月～）

Teams使用の徹底【提案】
庁内の標準的な連絡ツールとして、Teams使用のメリットや上手く使用するための運用上の工夫、反対にメール使用による利点などと併せて、庁内に周知することとする。
【実施内容】
・Teams使用に関する周知文の発出（令和５年６月）

4令和５年度 実施中の主な取り組み⑥ 本庁舎への入退庁管理システムの導入（担当課：総務課、財産マネジメント課）【提案】
職員の出入りが多い本庁舎の入退庁管理について、現在は管理簿に手書きで記入しているが、システムやアプリケーションを導入し、自動で記録管理することができないか。
【実施内容】
職員が自前で開発したシステムを導入（令和５年６月～）

・ スマホ等の職員番号バーコードを読み取り、瞬時にデータベース内に入退庁時刻、職員氏名、所属等の情報を蓄積
・ 入退庁の記録は、リアルタイムで確認可能
・ 当日の入退庁情報のレポート出力機能等【写真】
本庁東側出入口の様子【画像】
QRコードの発行

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