成果報

告会

平成 30 年
2016 年 7 月 1 日より、島根県益田市・一般社団法人小さな拠点ネットワーク研究所・サイボウズ株式会社は協定を結び、クラウドを活用した自治組織づくりの実証実験を開始しました。

プログラム (予定)
（１）あいさつ

益田市長

３１０

山本浩章

[ 開場 12:30 ～ ]（２）イントロダクション ( 映像 )（３）事例報告①住民による鳥獣被害対策の現在[ 益田市二条地区

二条里づくりの会 ]②地域住民による保育所への農産物出荷
真砂の食と農を守る会

大地 ]③訪問ケアにクラウドを試験活用[ 医療法人 里山会 / 匹見歯科診療所 ]④災害対策本部での活用を目指して[ 益田市役所 危機管理課 ]⑤地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減[ 他自治体よりゲスト事例報告：島根県邑南町 定住促進課 ]（４）情報交換会

実際の画面を展示しながら情報交換を行います。
参加者からの疑問・質問にも、できる限りおこたえします。

（５）トークセッション [ 会場参加型 ]地域づくりクラウド活用をふりかえる〜取組みから見えてきた成果と障壁〜（６）終わりのあいさつー（島根県益田市元町 11-26）
参加申込み[ 益田市真砂地区

益田市民学習センター 多目的ホール
FAX (裏面)
もしくはWEBフォーム
よりお申込みください。

https://goo.gl/pY1vAZ※資料準備の都合上、事前のお申込みにご協力ください。

キントーン体験会のご案内[ 午前 10:30 ～同会場にて / 希望者のみ・申込み必要 ]主催：( 一社 ) 小さな拠点ネットワーク研究所

協力：益田市

成果報告会の開催に関連して、今回の実証実験で活用している kintone( キントーン ) の体験会を同日午前中に開催いたします。ICT クラウドシステムを実際に触れて頂くことで、事例報告などもより深くご理解いただけるのではないかと考えています。ご希望の方は各自 PC 等をご持参ください。

本イベントの最新情報は下記のページにてご案内していますーhttps://masuda20180310.qloba.com
主 催：
お問い合わせ： 益田市役所 人口拡大課 地域づくり支援係 [TEL.0856-31-0600]

2

目

次

クラウドを活用した二条地区の鳥獣対策

主催者紹介・イントロダクション

Ｐ４

クラウドを活用した真砂地区の農産物出荷

地域住民による保育所への農産物出荷 Ｐ １ ０
クラウドを活用した匹見町の地域包括ケア

訪問ケアにクラウドを試験活用

Ｐ１４

クラウドを活用した益田市の防災・減災

災害対策本部での活用を目指して

Ｐ１８

クラウドを活用した

その他の事例

Ｐ２２[ 他自治体からのゲスト事例報告 ]クラウドを活用した邑南町の協働の仕組み

地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減

Ｐ２４

トークセッション

取り組みの「成果」と「壁」を探る

Ｐ２８

キントーン連携サービスの実践について

Ｐ３８

3

プログラム (予定)
益田市長

（１）あいさつ山本浩章（２）イントロダクション ( 映像 )（３）事例報告

主催者[ 開場 12:30 ～ ]紹介

益田市民学習センター 多目的ホール①住民による鳥獣被害対策の現在[ 益田市二条地区

二条里づくりの会 ]（島根県益田市元町 11-26）②地域住民による保育所への農産物出荷
真砂の食と農を守る会

大地 ]

参加申込み

[ 益田市真砂地区③訪問ケアにクラウドを試験活用[ 医療法人 里山会 / 匹見歯科診療所 ]④災害対策本部での活用を目指して⑤地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減
実際の画面を展示しながら情報交換を行います。
参加者からの疑問・質問にも、できる限りおこたえします。

[ 午前 10:30 ～同会場にて / 希望者のみ・申込み必要 ]主催：( 一社 ) 小さな拠点ネットワーク研究所（５）トークセッション [ 会場参加型 ]ー

告協力：益田市

成果報告会の開催に関連して、今回の実証実験で活用している kintone( キントーン ) の体験会を同日午前中に開催いたします。ICT クラウドシステムを実際に触れて頂くことで、事例報告などもより深くご理解いただけるのではないかと考えています。ご希望の方は各自 PC 等をご持参ください。

地域づくりクラウド活用をふりかえる〜取組みから見えてきた成果と障壁〜

報よりお申込みください。

キントーン体験会のご案内（４）情報交換会

果

WEBフォーム※資料準備の都合上、事前のお申込みにご協力ください。

[ 他自治体よりゲスト事例報告：島根県邑南町 定住促進課 ]

成

もしくは

https://goo.gl/pY1vAZ[ 益田市役所 危機管理課 ]（６）終わりのあいさつ

FAX (裏面)

会

本イベントの最新情報は下記のページにてご案内していますーhttps://masuda20180310.qloba.com
島根
県
主 催：

平成 30 年

３１０

人 口 ： 47,438 人 お問い合わせ： 益田市役所 人口拡大課 地域づくり支援係 [TEL.0856-31-0600]
世 帯 数 ： 21,459( 平成 30 年 2 月末時点 )年 7 月 1 日より、島根県益田市・一般社団法人小さな拠点ネッーク研究所・サイボウズ株式会社は協定を結び、クラウドを活た自治組織づくりの実証実験を開始しました。

果

報

告

会

プログラム (予定)

１）あいさつ

益田市長

山本浩章
益田
[ 開場 12:30 ～] 市 は、 平 成 26 年 2 月 に 「 人 口 拡 大 計 画 」 を 策 定 し、「 ① 子２）イントロダクション ( 映像 )３）事例報告育て世代に手厚く！

３１０[ 益田市二条地区

二条里づくりの会 ]大地 ]10 月には 「人口拡大計画」 を基礎に置き、 これをさらに発展させ、③訪問ケアにクラウドを試験活用[ 医療法人 里山会 / 匹見歯科診療所 ]④災害対策本部での活用を目指して

参加申込み

真砂の食と農を守る会[ 益田市役所 危機管理課 ]⑤地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減[ 他自治体よりゲスト事例報告：島根県邑南町 定住促進課 ]４）情報交換会③中山間地域を元気（島根県益田市元町 11-26）②地域住民による保育所への農産物出荷[ 益田市真砂地区
拠点ネッ
ウドを活

②ＵＩターン大歓迎！

益田市民学習センターに！」
多目的ホールを 切 り 口 に、 人 口 拡 大 へ 果 敢 に 挑 戦 し て い ま す。 平 成 27 年

平成 30 年
①住民による鳥獣被害対策の現在

FAX

(裏面)

もしくは

WEBフォーム
よりお申込みください。

https://goo.gl/pY1vAZ「① 定 住 の 基 盤 と な る し ご と を つ く る ② 結 婚・ 出 産・ 子 育 て の 希 望をかなえる③益田に回帰・流入・定着するひとのながれをつくる④
地域にあるものを活かし、安心して暮らせるまちをつくる」 の 4 つの 基 本 目 標 と、「ひ と が 育 つ ま ち 益 田」 の 実 現 を 目 指 し、 人 材 育 成※資料準備の都合上、事前のお申込みにご協力ください。
のための協働体制の構築を組み込んだ益田市総合戦略を策定しています。

[ 開場 12:30 ～ ]実際の画面を展示しながら情報交換を行います。
参加者からの疑問・質問にも、できる限りおこたえします。

キントーン体験会のご案内

この度の取組みは、地域に住み続けるための定住条件を整備する[ 午前 10:30 ～同会場にて / 希望者のみ・申込み必要]
協力：益田市ため、地域住民と市が協働しながら地域をつくり上げていく取組み

主催：( 一社 ) 小さな拠点ネットワーク研究所

益田市民学習センター 多目的ホール成果報告会の開催に関連して、今回の実証実験で活用してで す。 地 域 住 民 が 主 体 と な り 地 域 課 題 を 解 決 で き る チ ー ム づ く り５）トークセッション [ 会場参加型 ]地域づくりクラウド活用をふりかえる（島根県益田市元町 11-26）
出荷〜取組みから見えてきた成果と障壁〜
参加申込み

６）終わりのあいさつ

ウドで軽減

促進課 ]

主 催：

FAX (裏面)いる kintone( キントーン ) の体験会を同日午前中に開催いたします。ICT クラウドシステムを実際に触れて頂くことで、は、日本の中山間地域の協働自立モデルの必須条件と考えています。
事例報告などもより深くご理解いただけるのではないかと考えています。ご希望の方は各自 PC 等をご持参ください。

もしくはWEBフォーム
ー 本イベントの最新情報は下記のページにてご案内しています ーよりお申込みください。

https://goo.gl/pY1vAZ
https://masuda20180310.qloba.com※資料準備の都合上、事前のお申込みにご協力ください。

人口減少がすすむ日本において、 コミュニティや地域社会の新た

キントーン体験会のご案内

な 運 営 方 法 を 実 証 研 究 す べ く 2016 年 に 設 立 し ま し た。 島 根 県、 広

主催：( 一社 ) 小さな拠点ネットワーク研究所

島 県 や 岡 山 県 な ど、 中 国 地 方 を 活 動 拠 点 に し、 地 域 づ く り 案 件 や、

お問い合わせ：益田市役所 人口拡大課
地域づくり支援係 [TEL.0856-31-0600][ 午前 10:30 ～同会場にて/ 希望者のみ・申込み必要]ます。

協力：益田市

成果報告会の開催に関連して、今回の実証実験で活用している kintone( キントーン ) の体験会を同日午前中に開催いたします。ICT クラウドシステムを実際に触れて頂くことで、事例報告などもより深くご理解いただけるのではないかと考えています。ご希望の方は各自 PC 等をご持参ください。

る〜

報は下記のページにてご案内しています

大学との共同調査案件を行っています。 提案だけに終わらず、 地域住民と共に試行を繰り返すことで、 現場の手ごたえを大切にした事
業を展開しています。
所在地：島根県邑智郡邑南町
代表理事：白石絢也

ーa20180310.qloba.com「チ ー ム ワ ー ク あ ふ れ る 社 会 を つ く る」 を 企 業 理 念 に お き、1997
年の創業以来。 一貫して組織のチームワーク向上を支援するツール

せ： 益田市役所 人口拡大課 地域づくり支援係 [TEL.0856-31-0600]

を開発・販売を手がけています。 今回益田市での実証実験で導入され た 「kintone」 は、 プ ロ グ ラ ミ ン グ 知 識 が な く て も 業 務 に 必 要 な
ア プ リ を 開 発 で き る、 業 務 用 の ア プ リ 構 築 プ ラ ッ ト フ ォ ー ム で す。
サ イ ボ ウ ズ は 2011 年 よ り kintone の 提 供 を 開 始 し、 現 在、8,000社を超える企業が利用しています。

4

イントロダクション

本実証実験について[ 実証実験を行う背景 ]人口減少による自治運営の担い手不足が課題に
島根県益田市は「日本創成会議」から発表された「消滅可能性都市」の１つです。
1985 年から人口減少が進み、農業の担い手不足による不耕作地の増加、管理しきれていな
い山林や里山の荒廃がもたらす鳥獣被害増加、空き家の増加などの課題が、近年散見されていました。
そこで 2013 年より、地域が一体となり課題解決に向けて取り組む地域自治組織の設立ならびに運営の支援を進めてきました。この取り組みが順調に進んだ地域では、活動が拡大した結果、自治組織の事務局スタッフや、行政が配置したサポートスタッフへの負荷が大きくなっていました。
益田市は、人口拡大に向けて定住施策に力を入れておりますが、自治運営の担い手不足は、今後も恒常的な課題になると考えています。抜本的な解決に向け、ICT を活用した運営効率化の検討を始めました。

[ 実証実験の概要 ]自治運営効率化、住民主体の地域づくり。
今回の実験では、益田市人口拡大課ほか関係部署、一般社団法人小さな拠点ネットワーク
研究所、そして益田市の中山間地域の自治組織が、官民一体となりサイボウズ株式会社がサービス提供をするクラウドデータベース「kintone」を利用しました。
同サービス上では、これからの中山間地域における地域運営に必要な事業の進捗管理や予算利用状況の管理、もしくは野生動物の出現情報といった、地域住民が日々の生活で必要になる情報も共有していくことで、ICT を活用した持続可能な地域運営のあり方を探求するものです。益田市は今回の取り組みを通じ、地域住民が主体となり地域課題を解決できるチー
ムづくりを目指しています。

[ 実施期間 ]益田市の中山間地域におけるICTを活用した持続可能な地域運営のモデル構築の実証実験
2016 年 7 月 1 日～
２．kintoneを活用した将来イメージ

コーディネート
行政支援
いつ、どこへ
どんな支援をしてきた？

視察はどこがいい？

どこに、どれくらい
お金を使っているの？

支援
活動
記録

イノシシ・クマ・サル
どこに出てるの？

ふる
さと
教育
鳥獣
被害
マップ

事例
視察先

空き家
管理

会計
事務

農業

地域の空き家はどこにある？
状態はどうなの？

移住・定住

自主
防災
ツール

自治組織

安心安全
×

(将来イメージ)

教育×

住民で危険個所をみつけてハザードマップをつくろう！

2
5

二条地区の鳥獣対策

クラウドを活用した住民による鳥獣被害対策の現在
二条里づくりの会 く ら し 部 会

竹田 尚則

鳥獣被害防除隊捕獲班

佐藤 伸廣

地域自治組織に鳥獣被害防除隊を結成。
住民からの目撃・被害報告を蓄積して、イノシシ被害をほぼゼロに。
2016 年より、農地を荒らす鳥獣の目撃情報や被害報告を住民から集める体制を構築し、寄せられた情報はキントーンへ入力。自宅からでも情報が閲覧できることから、狩猟免許を持つメンバーで分析し、迅速な対策が可能となりました。また、入力された情報は市役所や公民館とも共有できており、地区住民への注意を促す放送を流すなどにも役立っています。
(島根県益田市 二条地区 / 人口:５４７人 / 世帯数:２６５)

住民による鳥獣被害対策の現在
キーワード

地域運営組織(ＲＭＯ) / 鳥獣被害対策
長期・広域GIS分析結果

二条里づくりの会(地域運営組織)

島根県/益田市役所

有害鳥獣被害防除捕獲班
くらし部会

班員
なりわい部会
ひと部会

有害鳥獣
対策研修会

共有・分析

班長

連携
対策

情報入力

(いつ、どこで、なにを、どのくらい)すぐに「見える化」
二条公民館(地域住民全員が会員)
6

鳥獣被害
担当職員

支援 主事

公民館長

イ ン タ ビ ュ ー

二条里づくりの会

竹田さん

理想は広域での情報共有
今年度に関しては、目撃情報も被害もデー
タが少なかったです。もともとは被害を減らしたいということで始めていますから、本当はデータがない方が良いんです。" 防除 " の考え方からすれば、被害がなくなってきているというのは嬉しい話です。
最 近、 地 域 の 中 で は 年 配 の 人 も ス マ ー トフォンに変え始めています。そうなると、今後はもっと使い勝手が良くなってくると思っています。いつでも手元で入力できるようになれば、これまでのように家に帰って入力する必要も無くなってきます。
被害が減った大きな理由としては、地区全体で追い払いなどを徹底したということがあ
り ま す。 今 年 は ク マ が 出 没 し な い 年 で し たが、それでも 2 件ほどは目撃情報がありました。
昨年まで二条地区にいたサルの群れは、現在は他地区にいるようです。しかし、野生動物は移動しながら暮らしているので周期的に二条地区にも帰ってきます。今年は比較的安
心していましたが、春からはまた目撃情報も多くなるのではと思っています。

▲ レコード一覧画面。 地図のピンにはレコード番号を表示するようにしており、 吹き出しをクリックすることで詳細画面を表示することができる。

行政のほうでも長年のデータが蓄積されてい ま す。 そ れ ら を 使 っ て 直 近 10 年 く ら い の
デ ー タ を 分 析 し て み る と、 サ ル の 群 れ な どは、 約 30 ～ 40 平 方 ㎞ 程 度 と い う エ リ ア で移動しているのではないかということがわ
かってきました。50 ～ 60 頭の群れが食べていくためには、それくらい広いエリアで動きながら、エサを求めているということになるということでしょう。
現在は、二条地区だけでキントーンを使ってデータ共有をしていますが、本当に群れの動きを把握しようと思えば、隣接する地区の情報も必要になってきます。自分たちの地区だけだと、どれくらい近くまで来ているかがわかりませんから。もっと広域な視点で隣接する地区との連携・共有ができれば理想だと考えています。

◀ レコード詳細画面。 日時、 種別 ( イノシシ、サル、 クマなど )、 状況 ( 目撃、 被害 ) のよ
うにデータ項目は多くない。 位置情報と一緒に管理できるようになっている。

7

イ ン タ ビ ュ ー

二条里づくりの会

佐藤さん

今 は、 未 来 の た め に デ ー タ を 蓄 積 す る と き
今 年 は 目 撃 情 報 も 少 な か っ た の で、 キ ン
トーンに使う機会も少なかったです。
しかし、これまでキントーンでデータを蓄積してきたことで、野生動物の通り道は見え始めています。目撃情報は「どこに野生動物にとっての必要な何があったのか？」ということの蓄積になりますから、私たちにとっても、それを「道」として把握できるようになってきています。そのことについては、キントー
ンの活用は一定の役割を果たせると思っています。

今は、必要最低限の情報をできるだけ多く蓄積する時期ですから、キントーンの機能について議論する必要はないと思っています。
今の二条地区では、 まずはデータ ( 事実 ) を蓄積していけるかがポイントなのです。これは、例え１年だけスポット的にやってみたとしても、私たちが見えて来るものは少ないです。3 年～ 5 年程度の蓄積をしていくことで見えてくるものがあるんだろうと思っています。

そして、 もっと他のデータ ( 例えば、 野生動物にとってエサとなり得る山の植物の生育
具合 ) も含めて分析することができるようになれば、毎年の予測ができるようになるのではないかとも考えます。

▲

82015 年度 第 1 四半期～ 2017 年度 第 3 四半期までのサル・イノシシ・クマの登録レコード数。 インタビューにもあるように、2017 年度はデータ数が減少している。 特に 2017 年度のイノシシ ( 赤色 ) 目撃・被害ともにゼロ件となっている。

イ ン タ ビ ュ ー
住民自治として鳥獣被害対策に取り組む二条地区◀ 毎年、 地域住民向けに定期的に開催する鳥獣対策研修会。
( 写真提供：二条里づくりの会 )▲ ビニールハウスの廃材を利用した大型箱わなを自作。
ICT 技術搭載の監視カメラと捕獲作動システムを導入
して多頭捕獲も可能に。 ( 写 真 提 供 ： 二 条 里 づ く り の 会 )▲ 大学生たちと一緒に放任果樹の撤去作業。
( 写真提供：二条里づくりの会 )平成 29 年度中国四国地域鳥獣被害対策優良活動表彰にて「中国四国農政局長賞」を受賞
2018 年 3 月 23 日▶
中国新聞 朝刊 ( 島根欄 )9クラウドを活用した

真砂地区の農産物出荷

地域住民による保育所への農産物出荷
真砂の食と農を守る会 「大地」

青戸 泰寛

社会福祉法人
ほほえみ福祉会

栄養士

吉田こども園山下 雅子

高齢者を中心に安全安心な農産物を生産して保育所給食へ提供。
出荷管理にキントーンを活用して、 事務作業時間を 80% 削減。
2017 年 5 月より、これまで FAX でのやりとりが中心だった保育所とのやりとりをキントーンに移行。商品・顧客・要望・集荷・出荷をアプリ化して伝票も出力できるようにしました。
導入前は月に 10 時間も費やしていた事務作業が、現在は 2 時間で終了しています。
データが蓄積をされていくことで、さまざまな視点でのグラフ化も可能になってきているこ(島根県益田市 真砂地区 / 人口:３９２人 / 世帯数:１７７)とから、今後は作付計画などにもいかされていく可能性を感じています。
キーワード 地産地消 / 地域包括ケア / 遊休農地解消

地域住民による保育所への農産物出荷

真砂の食と農を守る会

真砂
保育園

ひかり
保育園

吉田
こども園

園児

園児

園児

調理師

調理師

調理師

植え付け・収穫・交流

生産者

要望

商品マスタ
レコード数

１８９

集荷

事務局

月に1回
生産者＋保育所会議

人づくり
真砂公民館
安心安全な
野菜作り土作り研修会

公民館長
10

(ある、少ない、ない、これから)出荷イ ン タ ビ ュ ー

真砂の食と農を守る会「大地」 事務局

青戸さん

FAX で の や り と り か ら キ ン ト ー ン へ
現在、キントーンを使っているのは、私と保育所の調理担当者の皆さんです。保育所からはキントーンを通じて要望が入ってきます。出荷日ごとに自動集計されますから、それに応じて地域の「誰に、どれだけ」出荷してもらえるかを調整し、集荷した農産物を保育所に届けるのが私の仕事です。
キントーンが導入される前までは、各保育所 か ら 公 民 館 に FAX が 届 き、 そ こ に 書 か れた数量を手作業で集計しなくてはいけません
でしたし、どのくらいの量を届けることがで
き そ う か と い う 見 込 み も 各 保 育 所 と FAX でやりとりをしていました。それだと紙媒体なの で、 情 報 を 確 認 す る た め に は 常 に 資 料 を持っていないといけないですし、情報を探すにも手間がかかります。キントーンを利用するようになってからは、過去のデータなどもどこにいても確認できるようになりました。
今回、保育所が要望数量を入力すると、自動的に見積もり金額が出力されるような機能も追加しました。こうすることで、保育所側▲

毎週公民館で開催される生産者会議。
キントーンに登録されている保育所からの要望量をもとにして、「誰に、 どれだけ」 出荷してもらうかを話し合いながら決めている。

もコスト面を把握しやすくなるだろうと思ったからです。
実際には、保育所が要望する量を満たす出荷ができないこともあるのですが、そこは保育所と密なコミュニケーションをとりながらやりくりをしています。しかし、この１年間
キントーンを利用してきたことによって、こうした過去のデータを分析できるようにもなりました。
今後は、これらのデータを共有することもできますので、今後は、生産者も生産量も限られている小さな地域の中で、どのように進めていくことができるかを地域の方々に相談することもできると思います。

◀ 毎週 2 回の出荷日の朝には、 割り振りされた野菜を地域住民が運んでくる。

▲

キントーンで出荷管理をすることによって、 データ蓄積されることにより、 これまでのデータが分析できるようにもなった。
グラフはこれまでの " 玉ねぎ " の要望量と出荷量を重ね合わせた
面グラフ。

11

イ ン タ ビ ュ ー吉田こども園栄養士

山下さん「地 元 の 旬」 を 大 切 に す る 献 立 づ く り
取組みを始めた当初は「地域で出荷できる
野菜って、どんなものがあるんですか？」という話からスタートしました。一般的に「旬の野菜」というのはありますが、実際には場
所 に よ っ て そ れ も 違 っ た り し ま す。「自 分 たちが暮らしている地域では、今は何が旬なのか？」ということを知らなかったこともある
ので、地域の皆さんと取り組む中で教えてもらうことができるのは、実際に調理を担当す
る仕事をする者としては良かったな、と思っています。
真砂地区との取り組みを始めてからは、和食中心の献立になってきました。真砂の野菜
は農薬もほとんど使っていないので安心して使えるという点も大きいです。子どもたちも年間を通して野菜を食べ慣れてきていることもあると思うのですが、酢の物なども「もっと食べたい」と言ってくれます。

▲

真砂地区では毎月、 保育所の調理担当
職員と生産者が一緒に会議を行う。 ここで、 出荷できる農産物をお互い確認し合うことが " 旬 " を知ることになる。

▲

12

▲

真砂の農産物で調理された給食の様子( 写真提供：吉田こども園 )旬の時期には、特定の野菜を使う量も増えるわけですが、現場では献立を柔軟に変更する こ と で 対 応 で き て い ま す。 例 え ば、 汁 物、酢の物に同じ食材が重なったとしても「それが旬」ということで、皆さんには理解してもらっています。
キントーンを使い始めてからは、金額などもシステム上で見えるようになったのは良かったと思っているのですが、パソコンの前に座って要望を打ち込むといった作業スタイルになったので、FAX の頃の比べて調理場でさっと手書きするといった手軽さは無くなってしまったかな・・・という印象も持っています。

保育所では 「いつ」「なにを」「どのくらい」 を要望アプリへ入力する。
真砂の野菜は通年を通して、 一定の価格であるため、 見積りも同時に計算される仕組みとなっている。

イ ン タ ビ ュ ー
帳票出力はプラグインを活用
出力するテンプレートを工夫して、月次精算にも活かす
生 産 者 へ の 支 払 い や、 保 育 所 へ の 請 求 の 際 に は、PC 画 面 だ け で な く 紙 媒 体 の 帳 票 が 必
要 と な っ て き ま す が、 真 砂 地 区 で は EXCEL 帳票を出力するプラグインである Repotone U
excel( 株式会社ソウルウェア ) を活用しています。
使い慣れた EXCEL で自由にテンプレートをつくることができる点や、 アプリ設定のみで帳票機能を付加できる点などが非常に便利であり、また帳票機能をいくつもつくることができるという点では非常に安価に導入できるものでした。
また、作成された帳票ファイルはレコードに自動保存することもできるので、キントーンにアクセスすることで、これまで作成した全ての帳票を確認することもできるようになりました。

ある生産者の月次集計画面

▲▶

このボタンをクリックすると、精算伝票が EXCEL ファイルとして出力される。

▼
精 算 伝 票

内訳表
No
清算日

牧野チサノ

2018年2月28日

様
真砂の食と農を守る会 大地

区分

01-019加工品

04-03304-03805-020

下記のとおり清算いたします。

¥18,352

精算金額

06-00206-005内容

単価

2018年2月(2月1日～2月28日)出荷分¥

数量18,352

1

金額¥18,352※詳細は裏面の内訳表を参照ください

06-00706-01206-014

小計(うち消費税)
合計

No

様

商品コード

04-032

領 収 書

2018年2月(2月1日～2月28日)出荷分

牧野チサノ
品名

団子の粉
葉菜類 ねぎ葉菜類 白菜葉菜類 ほうれん草
果物類 オレンジ
根菜類 カブ
根菜類 ごぼう根菜類 里芋
根菜類 大根根菜類 人参

出荷数量

6.00
1.50
25.80
2.30
4.00
2.00
4.50
13.00
24.10
2.60

単位

小計

kg

¥4,320¥660¥3,096
¥828
¥640
¥208
¥1,548¥3,640¥2,892
¥520

kg
kg
kg
kg
kg
kg
kg
kg
kg

真砂の食と農を守る会 大地

御中

下記の金額を受領いたしました。

精算金額
但し

¥18,352
2018年2月(2月1日～2月28日)出荷分

日付

年

月

日

氏名
牧野チサノ

¥18,352(¥1,359 )¥18,352

備考▲

月次集計をして、生産者に支払う金額が記載された精算伝票▲ 「何を、 どれだけ」 出
荷したのかがわかるよ
うに内訳表も出力される。

▲

生産者に支払いをした際に、 サインをしてもらい、 これを受け取りの領収書としている

13

匹見町の地域包括ケア

クラウドを活用した

訪問ケアにクラウドを試験活用
匹見歯科診療所
歯科医師

医療法人里山会

澄川 裕之

歯科衛生士

森本 緑

口腔ケアの重要性を歯科診療所から発信。
地域包括ケア体制構築にむけて、 クラウドでの情報蓄積を試行。
益田市匹見町にある唯一の歯科 1 次医療機関である「匹見歯科診療所」を運営する医療法人
里山会では、今後は診療だけでなく、地域住民の皆さんが参加できるサロン事業の立ち上げを目指しています。今後、中山間地域で安心して健康に暮らしていくためには、医療・介護・生活支援などの面から具体的な連携が必要とされており、患者さんのデータ共有やケアチームの(島根県益田市匹見町 匹見歯科診療所/医療法人里山会)
コミュニケーションツールとしてキントーンが活用できないかを検討しています。

訪問ケアにクラウドを試験活用
キーワード

地域包括ケア / フレイル予防 / 多職種連携

匹見歯科診療所(医療法人里山会)

高齢者福祉センター ふれあいの園

利用者

週に1回訪問

口腔ケア
啓発・指導

歯科医師

歯科衛生士

(理想) 多職種でデータ共有

バイタルデータ入力
地域全体でQOLを支えるチームづくり
行政

地域包括
支援センター

生活支援者

医療機関

(体重・体温・脈拍・血圧・食事のムセなど)
ケアマネ

施設職員
14

イ ン タ ビ ュ ー
匹見歯科診療所

歯科医師

澄川さん

食べる機能を支えるのが歯科医療
地域包括ケアを見据え、データ蓄積を試験導入
益田市匹見町の人口は約 1200 人。 高齢化
率 (65 歳 以 上 ) は 60% 近 く に な っ て お り、
冬は豪雪地域に指定されているほどの山間地域です。
私 は、 平 成 24 年 4 月 に 益 田 市 よ り 匹 見 歯科診療所の運営を依頼されました。診療所には、1 か月に約 100 人～ 130 人が来院されます。 延 べ 人 数 で す と 250 人 ～ 280 人 く ら いになると思います。
長 年、 国 全 体 で「8020 運 動 」 を 推 進 し て
き て、 現 在 は 80 歳 で 20 本 以 上 の 自 分 の 歯をお持ちの高齢者が半数以上になってきたと思います。これまでは高齢者になれば「入れ歯」をすることで食事する機能を補完していたのですが、今はご自身の歯を持った状態で食事をすることになります。それはとても良いことなのですが、同時に口の中には歯周病があるとか、むし歯もできやすかったりしますので、高齢になっても歯のお手入れが必要になってきます。歯があることで食事もできるし、話もできるし、飲み込みもできるのですが、口のまわりの機能を含めて管理もしていくことが必要になってきたのです。

▲

診療の様子
( 写真提供：匹見歯科診療所 )▲▲匹見歯科診療所は益田市匹見町の保健セン
ター内にある。 毎週水曜日 ( 午前・午後 ) と土曜日 ( 午後 ) が診療日となっている。

私 は 患 者 さ ん の 歯 の 治 療 を し ま す。 し かし、情けない話ですが、その患者さんが食事をして飲み込む姿というのは、ほとんど見たことがないんです。本当はそこまでを知ることが理想なのかなと思うのですが、なかなかそういうわけにはいきません。そういう想いも あ っ て、「今 後、 地 域 に サ ロ ン を 立 ち 上 げられないかな」と考えて準備をする中でキントーンを試験的に活用しています。
地域の方々の体調に関した客観的なデータを知ることができるのは、歯科診療にも大きく役立ちます。もし仮に体重が減ってきたら
私 た ち は「 栄 養 面 が 足 り な い ん じ ゃ な い かな？」 と い う こ と も 考 え ま す。 し っ か り 栄
養が取れていないとフレイル ( 虚弱 ) 状態になっていっているんじゃないかということにも早く気づくことができるかもしれないからです。
現在は試験的にデータをキントーンに蓄積していますが、昨今求められている地域包括ケア体制の確立などを考えると、将来的には介護をする方などにも共有していければとも思います。自分たちの患者さんに限って言えば、歯科診療所内でスタッフは全て同じ情報を共有することになると思っています。歯科
医療は歯科医だけではできません。私たちはチームとして診療をしていますので。

診療所の待合室( 写真提供：匹見歯科診療所 )15

イ ン タ ビ ュ ー

匹見歯科診療所

歯科衛生士

森本さん

毎週月曜日に計測データをキントーンへ入力
匹見町人口の半数以上が高齢者というのが現状ですので、健康で元気に年齢を重ねてもら い た い と 願 っ て い ま す。 私 た ち の 役 割 は、歯科からそのことについてサポートしたいと
思 っ て い ま す。「元 気 で 美 味 し く ご 飯 を 食 べてほしい」ということなんですが、歯科の役割というのは、フレイル ( 虚弱 ) の予防です。
最近注目されているオーラルフレイル ( 歯や口の働きの軽微な衰え ) の予防ですね。口の乾燥や噛めない食品が増えたなどの些細な口の衰えを予防することの取り組みをしたいと思っています。
その中でキントーンを利用して、歯科目線
だけでなく多職種の方々と協力していきたい
とも思っています。

16▲

当初はキントーンのモバイルアプリに直接入力していたが、 作業時間を短縮するために、 現在は紙のチェック票に記入している。

▲

最近は、 施設の職員さんから過去のデータと比較したいとの依頼をもらうこともあるので、 現状は自分のスマー
トフォンから過去のデータを閲覧して数値を伝えている。

▲

毎週月曜日に福祉施設を訪問し、体重や血圧などを計測している。

昨 年 10 月 ご ろ、 地 域 に サ ロ ン を つ く ろ うという話が持ち上がり、そこでは参加者の皆さんのバイタルデータを取らせてもらうことができればという話も出ました。そのデータを蓄積するツールとしてキントーンを利用してみようということになったのです。まだサロンを準備している段階ですが、どういったことがキントーンでできるかということを確認するために、高齢者福祉施設でバイタルや体温などを週 1 回のペースで取らせてもらっています。
今後、地域包括ケアとしての可能性はもちろんなのですが、独居やご夫婦だけの高齢者の方も多いですから、クラウドであることを活 か す と い う 意 味 で は、 離 れ て 暮 ら し て いらっしゃる家族の方にも様子を知らせることができるような仕組みができないかなと思っているところです。

▲

月に一度、 口の健康に関するミニ講話をしたり、自分でオリジナルの会報「まんぷく通信」 をつくって配布するなど
お口の健康の大切さについて伝える活動をしている。

イ ン タ ビ ュ ー
個人ごとにバイタルデータを蓄積
森本さんが使っているは「参加者名簿」と「チェック票」アプリ
森本さんがバイタルデータなどを入力するのに使っているのは「参加者名簿」と「チェック票」というアプリ。
2017 年 11 月中旬より、試験的にデータを
計 測 さ せ て も ら っ て い る。 個 人 に よ っ て レ
コード数量の差はあるが、多い人は毎週計測
しているので 20 件近くのレコードが貯まっている。
今後は、個人ごとにグラフ化をして閲覧がで き る な ど、 カ ス タ マ イ ズ が 期 待 さ れ て いる。

▲

参加者ごとの
レコード数「参加者名簿」 ▶
アプリの一覧
これがマスタ情報になっている。

▲ 「チェック票」アプリのフォーム画面。
参加者名はルックアップにより 「参加者名簿」 から取得するようになっている。 その際、 同時に身長を取得してくることにより BMI も自動計算できるようになっている。

「チェック票」 が蓄積されてくると、「参加者名簿」 アプ
リでは関連レコードとして最新のデータから一覧で確認することができる。

▶

17

益田市の防災・減災

クラウドを活用した

災害対策本部での活用を目指して
益田市役所

危機管理課

中島 大輔
実際の災害対応において、 クラウドの有効性を確認。
今後は本部と避難所の情報共有ツールの構築を目指す。
2017 年 7 月 5 日、豪雨による特別警報が出された益田市は災害対策本部を設置。当初はこれまでどおり電話や FAX でのやりとりが行われていましたが、 増え続ける情報の整理にも時間がかかるようになり、避難所とのやりとりにもタイムラグが発生。その際、連絡員とのやりとりに使えるのではないかとキントーンのスレッド機能を活用。災害対策本部でも、即時の情(益田市役所 危機管理課)
報共有を実感する機会となったことで、現在、アプリの開発にも着手しています。
キーワード 防災・減災 / 自主防災

災害対策本部での活用を目指して

避難所

災害対策本部(益田市役所)
避難所

本部長

情報収集
判断/決断

避難所

最新情報を即時共有(被災状況・避難者数・物資の状況など)

指示
避難所

連携
消防

18

警察

関係機関

迅速な対応
を可能に

避難所

イ ン タ ビ ュ ー

益田市役所

危機管理課

中島さん

避難所の状況を、災害対策本部と即時に共有
危機管理課というのは、防災をはじめ、国民保護、交通安全、防犯対策などといった多岐にわたる業務をしている中で、今回は防災の分野でキントーンを活用できればと取り組みを行いました。
今 回 は、「避 難 所 の 状 況 を 報 告 す る」 と いうアプリを作成しました。避難所の開設状況
や避難者数、避難所周辺の状況などを入力して、それらの情報を共有するものです。このアプリは、災害対策本部の職員や、本部で情報を収集する職員、また、避難所で対応する
職員の使用を想定しています。
利 点 と し て は、 避 難 所 で 入 力 し た 情 報 が、リアルタイムで共有でき、災害対策本部や他の 避 難 所 で も 確 認 す る こ と が で き る 点です。
また、スレッドやコメントを利用して、避難所と対策本部の双方から情報伝達できます。
写真や動画も添付できるため、避難所の状況
がより視覚的に確認できます。

▲

大雨特別警報が発表された日の気象状況と市役所の体制では、なぜキントーンでこのような使い方をしてみることに至ったかというと、 昨年 7
月に私自身が大雨で災害対応を経験したことによります。
実は、昨年度からキントーンを使用し、防災分野で何か活用ができないかということは、色々と検討や実証をしているところではありました。そんな中で大雨災害を経験したのです。1 時間の最大雨量が約 50mm となり、益田市で初めてとなる大雨特別警報が発表され、特に益田市東部の鎌手地区と種地区など
で土砂災害の危険が高まりました。
益 田 市 は 災 害 対 策 本 部 を 設 置 し、 避 難 勧
告・ 避 難 指 示 な ど の 避 難 情 報 を 発 令 し ま した。避難者数は最大 500 人を超えました。

◀ 人口拡大課の職員による実際のやりとり

19

イ ン タ ビ ュ ー
災害対策本部がキントーンを活用した経験から本格導入へ
課題は通常業務での活用環境の構築
災害対策本部を設置した場合、避難者数や被害状況など情報集約は総務班が対応することになります。実際に総務班として人口拡大
課、 情 報 政 策 課 等 が 中 心 と な り 対 応 し て もらったところです。避難所の多くが地区振興センターであったことや、避難所担当の 1 人
も人口拡大課の職員だったこともあり、人口拡大課は当初からキントーンを使用していたこともあって、避難所と対策本部双方の様子
をキントーンのスレッドを使って情報共有ができました。
これまでは避難所の状況や避難所周辺の状
況 の 連 絡 に つ い て は、 電 話 や FAX で 行 い ホ
ワイトボードやパソコンで集約します。それを頼りに災害対策本部では報告・情報共有・意思決定をしていくという流れになっていたのですが、今回はキントーンの中でのやりとりをプロジェクターで投影しながら現場の様子を伝えられたことは本部意思決定におけるの有効な手段であったと思います。
スレッドを使って避難所の様子を伝えていた▶

後日、この災害対応を振り返る中で、職員からは災害対策本部と避難所との情報伝達や情報共有について改善を求める意見が多く寄せられましたし、私自身も課題があると感じていました。また、災害後の事務処理についても、資料や情報量が多いため整理するのに時間がかかっていました。そこでキントーンの活用により、リアルタイムな情報発信と共有、災害対応後も情報の整理が容易にできるのではと考え、アプリを作成することにしたのです。
作成するにあたっては、避難所との情報共有を優先的に考えました。実際に避難所で対応する市役所職員を対象に研修会も開催し、今回作成したアプリを実際に使ってもらってアンケート調査も行いました。

◀ 今回作成した 「避難所状況報告書アプリ」

20

イ ン タ ビ ュ ー
参加者全員からアプリについては、入力しやすい、使いやすいという意見をもらいまし
たが、一方で、実際の災害時にキントーンにログインして入力ができるか不安だという意
見も多くありました。7 月の災害対応時、 キ
ントーンのスレッド機能を使用して、避難所から情報を発信してくれた職員は日常からキントーンを使用していたため、災害時もすぐに使えたと考えられます。つまり、キントー
ンを災害時に活用するためには、普段日常的にキントーンを使用できる環境を整えることが必要であり、そのことが課題であると感じているところです。
今後は、アプリの入力項目を整理し、避難者数や物資の状況など重要項目に特化したものにした上で、より入力のしやすいものにしたいと思っています。

▲

職員向け研修会の様子

また現場の状況を撮影したものを、すぐに報告できるようにするには、スマートフォンのアプリや、タブレット端末での使用も視野に入れて検討する必要があると思われます。
そしてなにより、災害対応時のみ使用するのではなく、通常業務において、日常的に使用できる仕組みを考え、災害時の有効なツールになるよう構築できればと思います。

理想の形としては、市役所職員全員、消防や警察、自主防災組織とも情報共有ができればより迅速な災害対応につなげることができるのではないかと思います。

21その他 事例

集落支援員の日報をクラウドで提出(益田市役所 人口拡大課)
キーワード

他地区の
様子も知れるようになった。
地区

業務改善 / 効率化 / 見える化 / 協働

地区

支援員どうしの 地区
情報交換の場にも。

支援員

支援員

アプリに登録することで日報提出

打ち込んで
保存すれば
提出完了。
地区

(紙提出からの変更)
支援員

支援員

連絡・相談・コミュニケーション
地区

地区

情報提供

支援員

支援員の活動を職員が共有可能に

担当職員
担当職員

益田市役所 人口拡大課

支援員

島根県

月末に紙資料で提出していた日報をキントーンのアプリ化。
支援員の活動の様子を関係者で共有可能に。
益田市では各地区の地域づくりを支援するために " 集落支援員 ( 地域魅力化応援隊員 )" を配置しています。
平成 28 年度までは各自で日報を作成して提出してもらっていましたが、 平成 29 年度から
はキントーン上に業務報告 ( 日報 ) アプリを作成し、全ての支援員が活用しています。
益田市役所では、公民館エリアを基本にした各地区に集落支援員を配置しています。集落支援員は、 主に地域における地域づくり・自治組織づくりの支援をするのが主な役割です。
これまで集落支援員の皆さんには、どのよ
うなことに取組んだのかといった日報を記録してもらい、月末に紙資料として提出をしてもらうようにしていました。
22

しかし、各地区から提出されたものを市役
所側では再び集計しなければいけなかったり、各支援員の動きが把握しにくかったりするという課題もありました。
そこで今回、キントーンでアプリを作成して、支援員の皆さんにはアプリに日報を記載してもらう仕組みを構築しました。
各地区での取組みの状況が把握しやすくなったり、支援員どうしの情報共有としても活用できるようになりました。

アンケート集計結果・買い物支援の分析に活用(安田地域づくり協議会)
キーワード

アンケート / 見える化 / 買い物支援 / 協働
安田地域づくり協議会

Ａコープラポ

健康と福祉をすすめる会

地区振興センター
公民館

オヤジーンズ

地域運営の取り組みを判断していく
アンケート集計結果を関係者と共有
つろうて子育て協議会

社会福祉法人
梅寿会

担当職員
市役所

高齢者の買い物支援に、 地域内交通を計画。
利用希望アンケート調査などをキントーンアプリで管理して共有。
安田地域づくり協議会では、平成 29 年度に総務省「地域の暮らしサポート実証事業」の取り組み団体として採択されました。この事業の中では、移動手段をもたない高齢者等にむけて買い物を支援するバス移動を計画しており、その希望状況を調査したアンケート結果などはキントーンアプリで共有することで、今後の事業展開を判断していく分析材料にしています。

総 務 省「地 域 の 暮 ら し サ ポ ー ト 実 証事業」に採択された益田市安田地区は、事業を計画
す る に あ た り 地 域 住 民 に ア ン ケ ー ト を実施。
その結果などはキントーンに登録することで、関係者には結果を共有できるようにしました。

また、地域における多様な団体の連絡手段としてキントーンが活用できるように検討しています。
今後も事業を実施するうえで必要であればアプリを作成してみたいと考えていらっしゃ
います。

23

おおなん

[ 他自治体からのゲスト事例報告 ]邑南町の協働の仕組み

クラウドを活用した地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減
ひぬい

邑南町役場 定 住 促 進 課

布施地区 地 域 マ ネ ー ジ ャ ー

藤彌 葵実

みらい

日貫地区 ( 一 社 ) 弥 禮

松崎 恵

徳田 秀嗣

補助金実績の確認を通年作業にして負担を軽減。
自動集計を備え、 実績報告書も出力可能に。
島根県邑南町では、平成 27 年 10 月に策定した「邑南町まち・ひと・しごと総合戦略」において、
地域住民主体の事業展開をおこなう「地区別戦略」 を位置付けました。 各地区では 300 万円の補助金を活用して事業を展開しています。
各地区から会計事務の負担が大きいとの声があがってきたことから、平成 29 年度よりキントーンを導入。補助金に関する収入伝票や支出伝票を登録していくことで、年度末には実績報(島根県邑南町 定住促進課)
告書が作成できる仕組みにすることで、これまでは年度末に大きな負担がかかっていた確認作
キーワード 地域づくり / 地域運営組織 / 協働
業を通年でできるようになり、地区とのコミュニケーションも増えています。

地区補助金の会計事務負担をクラウドで軽減

年度末を待たずに伝票を確認

邑南町 定住促進課

地区
地区

地区

連携

担当職員

(一社)小さな拠点ネットワーク研究所[中間支援組織として参画]

会計事務の省力化
現状の分析/見える化
コミュニケーション増

補助金のことは
全てキントーンへ入力
地区

情報提供
伴走支援

(一社)弥禮

島根県[地域事業組織]

地区

24

地区内でも
コミュニ
ケーション

インタビュー

邑南町役場

定住促進課

藤彌さん

年度途中でも確認できるため大幅な負担減に
邑南町では、「地区別戦略実現事業補助金」という補助金制度があります。地方創生に関して全国の自治体で策定されている「まち・ひと・しごと総合戦略」ですが、邑南町では町内にある公民館エリアを基本単位とした
12 地 区 に 対 し て " 住 民 主 体 で 各 地 区 毎 の 戦略を策定してもらい、それを支援する " ということを大きな位置づけとしており、各地区の取り組みを財源的に支える制度として、この 補 助 金 が あ り ま す。 平 成 28 年 度 か ら 4 年
間 あ る の で す が、 毎 年、 各 地 区 300 万 円 上限として全 12 地区に補助をしています。
補助金制度ですので実績報告を受けなくてはなりません。その際に、会計のレシートであるとか請求書の写しなどを全て添付して提出 し て も ら う こ と に な っ て い ま す。 し か し、
年度末になると、役場ではこの実績報告をほぼ 1 名～ 2 名で一気にチェックしなければならないことになっていました。
キントーンを導入する前までは、紙で提出されるので、チェックをする際、記入漏れや宛名、但し書き、内容、その書き方で良いのか、などを含めて、一つひとつチェックをしま す。 チ ェ ッ ク 後 に は、 そ れ を 12 地 区 に 一
旦お返しし、地区が修正したものを、また戻して来られるという作業になります。補助金であれば、どこの自治体も同様な流れになるとは思いますが、邑南町では、その負担がとても大きいというのが問題意識でした。

▲ 「支出伝票」 の入力フォーム

今回はキントーンにアプリを作成して、各地区から直接 1 件づつ伝票を登録できるようにしました。登録された伝票はリアルタイム
で役場でも確認できるようになっています。
資料もそこへ添付していただきます。もし記入した点に不備があるようなら、伝票レコー
ドにコメントをするかたちでご連絡をします。そうすると、地区の方が修正してくださいますので、修正後に再度確認をするといった流れで処理が進められるようになりました。
これは行政・地域共に負担が軽減していると思っています。これまでだと、年度末の限ら れ た 時 間 の 中 で は 1 件 ず つ、 そ の 都 度 の返事をしていく時間は取れないこともあり、チェック後にまとめて連絡する形になっていました。これは地域のほうにも一度に大きな負担をかけているなという想いはありました
ので、そういったことが解消されたと思っています。

▲ 「支出伝票」 の一覧画面
ステータス管理を使用することで各レコードに対して、「 未処理」「確認中」「修正中」「確認済」 のように状況が把握できるようにした。

ま た、 年 度 末 に 提 出 さ れ た も の を 一 気 にチェックするということは、すごく細かいところまでのやりとりはできないこともありました。しかし、通年で確認作業ができる今年
度は、細かなやりとりや確認もコメント機能を通じてできるようになりました。
25

インタビュー

邑南町 布施地区

地域マネージャー

松崎さん

小さなことでも役場とやりとりできる安心感
キントーンを使った会計処理自体はすごくや り や す い と 感 じ て い ま す。 実 は 以 前 に も、地域でエクセルに詳しい方がおられましたので、その方が会計ソフトを作ってくださってたんです。入力していけば決算書も印刷されて出てくるような仕組みになっていましたので、それはそれで便利だったのですが、ただし、年度末には伝票をプリントしたり、領収書 を コ ピ ー し た り し て、 提 出 用 に 実 績 報 告
書 を 1 冊 作 ら な け れ ば い け な か っ た ん で す。
年度末には、その手間もが結構あったのです
が、キントーンが導入されてからはそれも無くなりました。
今回は年度の途中にキントーンが導入された と い う こ と も あ り、 既 に 執 行 し て い た 実
績情報を改めてキントーンに入力するのはちょっと手間でしたが、それも終わり、使い始めると便利さを感じるようになりました。

補助金のことでわからないことがあれば、キントーンを通じて役場に確認できたり、伝票を作成すれば役場のほうでも見てくれてコ
メントをもらえる。これまでであれば、年度末に修正していたことも、確認しながら会計を進めていけるようになりました。
ちょっとした小さな事柄だと、役場に電話するにしても相手の手を煩わせるようで悪いな・・・と思っていました。また後日に確認すれば良いや、と。今はキントーンで、ちょっとしたことでも確認が取りやすくなったと思います。簡単に尋ねることができるので、助かります。E メールですと、 少しかしこまっ
た感じになり、それなりの文章にして連絡しないといけないような気がします。キントー
ンを使い始めたことにより、役場とも気軽にコミュニケーションが取れるようになったのは、とても安心して作業を進めていけるようになったと感じています。

小さな事柄でもレコードのコメント欄を ▲利用して役場に確認できるようになった。

26

インタビュー

邑南町 日貫地区( 一社 ) 弥禮

徳田さん

メンバー間で情報共有を可能にして事業を遂行
邑南町の日貫 ( ひぬい ) 地区の地区別戦略事業を進めるうえで一般社団法人 弥禮 ( みらい ) という法人を設立して活動を始めました。
現在、地域にある古民家を改築して、宿とフロントをつくって交流事業の準備を進めているところです。宿の収益は地域に還元できるようにし、フロントのほうは地域の方々も使えるような拠点として考えています。
邑南町の地区別戦略実現事業においてキントーンが導入されたことで、法人メンバー内の情報共有として活用しています。これまで
は外部との E メールのやりとりも、メンバー
それぞれに転送をしていたので、どうしても全員で共有しながら進めていく感覚をつくりだしていくことが難しかったのですが、今はキントーンの中で全て共有しながら進めていますので、全員が同じファイルを見ながら役割分担を調整したりするコミュニケーションがしやすくなったと感じています。
また、それぞれの作業がどんな具合に、どのくらい進捗しているのかも、全員で共有できるようになったのは、キントーンを使っているからだと感じています。

▲◀

( 一社 ) 弥禮のスペース。
必要なアプリを自分たちでつくり、情報を管理・共有できるようになった。

メンバー間でのやりとりは、
協議したいテーマ毎にスレッドを作成してやりとりをしている。

27

トークセッション

取り組みの「成果」と「壁」を探る

檜 谷 : ここから約 1 時間ほど、みなさんと一緒に対話をしていきたいと思っています。対話のテーマは「チャレンジする中での成果と壁」
です。この 2 年間を振り返る中で、何ができて、何が壁なのかを確認できればと思っています。そこで最初ですが、この実証実験が「そもそも何をやりたかったのか」ということを確認したいと思っています。
実は、僕自身は実証実験よりも前にキントーンを知っていたということもありましたから、こういうプラットフォームを使えたら良いなというイメージはありました。これを人口拡大課のほうで、共感をしてもらえたとい
うところから今回のような取り組みも始まったわけですが、人口拡大課のほうではどうだったんでしょうか？少し思い出してもらって良いですか？
岡 﨑 : 人口拡大課の岡崎といいます。本日のパンフ
レットを 1 枚めくってもらうと、実証実験のことについて書いてありますけれども、益田市は市内 20 地区あります。そこで地域運営の仕組みをしっかりとつくっていき、それが延いては人口拡大につながっていくだろうという想いから、関係性をつくりなおしができないだろうかということで、自治組織づくりを進めています。
そうした自治組織づくりの中では課題が複雑で、今起こっている事象に対しての原因と結果がなかなか捉えにくいことが蓄積していますので、それをどのように紐解いていくかとか、そういったことを地域のみなさんが一生
懸命やっていらっしゃいます。その人たちは
28「複雑だからこそ、連携しないと難しいよね」というのは共通の理解なんです。その連携してこうとする人たちは、本当に多様な人たちがいますので、時間を合わせたり、場所を合わせたり、本当に大変です。また、その人た
ちを取りまとめ調整するコーディネート役をする人は更に大変で、調整するだけでもしん
どい。そういった本気で頑張ろうとする人た
ちがどんどん疲弊していく姿をみて、なんとかならないかなというのが正直なところです。
そこで当時、県立大学と市教育委員会がふる
さと教育の活動に保育園や小学校と取り組みを進めているそのプラットフォームとしてキントーンを使っていまして、その中でキントーンのデータベースと地図情報の連携した仕組みがありました。プログラミングの知識がなくてもできるということだったので、手軽さを感じましたし、とにかく直観的に良いなと思いまして、、地域の中で連携して困っている方にぜひ使ってほしいという想いが発端です。それが、こうした実証実験につながっ
たということです。

トークセッション ( 成果報告会より )檜 谷 : サイボウズさんからすると、どういう経緯で益田市のことを知って、どんな風に出会ったのか、どんなところに興味を持ったのかとい
うのはどうですか？
中 村 : もともと僕自身は、社長室というところにいて、新しい場所でキントーンを使って、サイボウズがやりたいチームワークあふれる社会にしたいというのが願いです。我々はソフトをつくりたいということではなくて、チーム
ワークあふれる社会にしたいという想いがあってソフトもつくっているわけです。その中で、僕は農業と地域と教育という分野であまり使われていない場所で面白く楽しく楽に使える場所ってないかということで益田市に 檜 谷 :出会ったんですね。その時に、出会ったのは、
社会教育課 大畑課長さんで、その伝手を辿ると檜谷さんに出会いました。
なんで興味があったかというと、こういう取組みって IT 業界では幾つもあったりするんです。関東だと、ある大都市ではサイボウズ
ではなくて、外資系のプラットフォームを使っています。例えば道路が破損していたりすると地域の人が情報を入れて、そのデータに基づいて道路の修繕に来るみたいな、そういう仕組みが動いていたりするんですね。し檜 谷 : 真砂地区では、本日は農産物の出荷という点でキントーンを使っていることをお話し頂い

この取り組みも 2 年近くやっていて、色んな取り組みをサイボウズさんにも報告させて頂いたりしているわけですが、量や種類としては、どんな風に感じられていますか？

中 村 : まず、サイボウズ的に言うと、「地域をチームにしていく」というのが、この益田のフラッグシップというか、益田のプロジェクトだと思うので、ほぼ全社員が益田のことを知っています。全社員が地方に行くと、益田のことをしゃべっている。これくらいサイボウズの中では益田のことを、みんなが知っています。

そういう意味では共感するアプリも各社員によって違うと思います。鳥獣対策で盛り上がっている社員もいますし、防災で盛り上がっている社員もいれば、農業で盛り上がっている人もいる。色々なところでのボリュー 岸 本 :ムをサイボウズの中では感じとっています。
素敵な事例や学びの場だと僕らは思っていまして、ありがたく思っています。
そうした取り組みを通じて、地域をチームにしていこう、そのためのツールとしてキントーンが使えないかということを初めに思ったし、岡﨑さんがお話しされた地域運営の仕組みの中で、色々なところに時間やエネル
ギーを使っているのを目の前にしながら、なんとか楽にできないかなという想いが市役所側にあったというところからスタートしたということですね。そして実際に地域に使ってもらいました。今日も、二条地区や真砂地区などでは、かなり使ってもらっているなという印象があるのですが、ここで少し地域の方のお話しも聞いてみたいです。最初に真砂地
区のみなさんにお話をきいてみたいと思います。

かし、これはあまり使われていないシステム
でして、行政が主になってそれを導入したんですが、「使われていないから、とにかく使え！」っていう形で、とにかく道路の壊れているところを探しに行けみたいな指示をしている自治体なわけですよ。それって本末転倒だろうと。そういうのを見ていると、IT 業
界も良くないと感じますね。そこで、「住んでいる人が何か課題に思っていることをサイボウズのキントーンを使って役に立てるようにはならないだろうか？」という、そういう背景があり、今回は協定を結んでやっているというのが経緯ですね。

たのですが、岸本さんはまた違う使い方をしていますよね。どんな使い方をしているか、
少し教えて頂けますか。
益田市の地域魅力化応援隊員 ( 集落支援員 )で真砂地区の担当をしています岸本と申します。益田市は地域自治組織というのを公民館
エリア毎につくっているのですが、そちらの運営支援をしています。また、兼務で自治組織の事務局長もしています。
真砂では事務局業務の効率化を狙って、キントーンを導入しています。当初は通常業務のほかに、大きな事業を２つ抱えていて、それの整理をしていくのがすごく大変で、真砂以
外の方々ともやりとりをしないといけない状
況だったこともあり、そのためのスペースやアプリをつくって、情報共有をしていました。
今日、( 一社 ) 弥禮 ( 邑南町 ) の徳田さんが発表されていた事例と同じような内容ですね。そうすることで、事業を進める仲間と情報を共有することが、すごく楽になりました。
その案件は既に終わったのでアプリは使っていないのです。
それから、今、真砂地区は新しく交流拠点をつくりまして、貸しスペースなので、様々な29

トークセッション ( 成果報告会より )使い方をしています。それの利用や活用一覧のアプリをつくって使っています。利用状況を登録していくアプリなのですが、予約情報( いつ、誰が、どこを使うのか ) を入れていっています。当初は、色々な人が使ってくれて、勝手に予約してくれてというのができれば良いなとも思っていたのですが、そういうわけにもいかなくて、実際のところは来られた方にアナログで書いてもらっている利用履歴簿
を私がキントーンに入力しているというかたちです。
檜 谷 : 入力して整理をしているっていうことですかね。
岸 本 : そうですね。当初イメージしていたような使い方はまだできていないのですが、利用に関するデータが蓄積していけるので、すごく助
かっています。蓄積したデータはグラフ化もしますので、どういった使い方をしているのかがわかってきます。意外と会議利用が多かった、とか。先日、ホワイトボードを買ってほしいっていう話も出てきて、会議の利用が多いということがわかっていたので、さっ
そく導入できたということもありました。

大 庭 : 真砂地区は、平成 23 年の島根県地域力醸成プログラム事業から食育活動に取り組み始めました。そのときに市販の会計ソフトを導入しましたが、これは大変高価なもので、維持管理費もお金がかかるものでした。そういう時に、檜谷さんからキントーンを紹介されたので、すぐに飛びついたわけです。

「と檜 谷 : 大庭さんは公民館の館長さんだけでなく、

また、ここに青戸くんがいますが、彼は公民館の職員ではありません。管理委託をする上でも、簡素化したアプリケーションが欲しいということと、実証実験ということで価格面で安いということもありました。檜谷さんに
カスタマイズ開発してもらえないだろうかということで、お願いもしました。こういう流れになったのは、みなさんお気づきかもしれませんが、真砂地区では各農産物の価格を年間で統一しているんです。そういうこともあって、ソフトへの登録なども楽だったのではないかと思っています。

されているからこそ見えてくるものもあるという話もありました。ただし、保育所からの要望と、地区からの供給という点では色々な事情もあってそうならない。そのあたりを教えてください。

檜 谷 : 今、真砂地区の商品マスタを画面に映しました。これをもとに発注をかけたりされるんですよね。白菜が 150 円 /kg なんですが、す
ごく安いですよね。
大 庭 : 少し安すぎるんじゃないかという話も出ています。最近はレストランにも西洋野菜を出荷するようになって、地区全体で 220 品目ほどになっています。ただし、真砂地区が保育所などに出荷する場合はバーコードをつけたりすることもないですから、そういう経費が必要ないことを考えると、生産者には理解してもらえる価格だろうとも思っています。
檜 谷 : 今日、発表して頂きましたが、データが蓄積
30

きめきの里真砂 ( 地域自治組織 )」の会長もされていますね。最初からキントーン導入については、ずいぶんと積極的だったと思うのですが、どうしてですか？

青 戸 : 要望どおりに出荷できるのが一番良いのです
が、農産物は天候や時期によって変わってきます。また、「たくさん採ってしまった。保管するのが大変。それでは持って行ってみようか。」という感じで、おばちゃんたちは持って来てくれたりもします。例えば、じゃがい
もが 8kg しか要望されていないのに「私も私も・・・」と、20kg くらいになることもあるんです。それが出荷日の朝に起こる現象なんですね。そんな時には、保育所に電話しトークセッション ( 成果報告会より )て「今日は、じゃがいもがたくさんあるんだ
けど、購入してもらえないだろうか？」と連絡をします。すると、「良いですよ。持ってきてください。」と快く言ってもらえるんです。そんな状況があるので、要望するよりも多く出荷ができたというようなデータが蓄積されるんです。逆に、要望されてもほとんど量を出荷できないこともあります。この蓄積されたデータというのが、事務局としても出荷数の管理ができたり、おばちゃんたちに野菜を多く作付けしてほしいということをお願いするときの大切な根拠になってくると思っていて、これは今後、効果が出せるんじゃな
いかと思っているんです。
檜 谷 : ありがとうございます。保育所側は、こういったケースで電話がかかってくる場合、どんな風に対応をされているんですか？

頂けるものは頂くようにしています。
檜 谷 : ちなみに、蓄積されたデータを保育所側で見ることはありますか？
山 下 : それは、まだ無いですね。
檜 谷 : 真砂地区のほうも、データが蓄積されてきたから意識し始めたところもあると思うのですが、どうですか？
青 戸 : そうですね。キントーンを使い始めて、もう少しで１年になるんですが、こういうデータが確認できるというのは、次に繋がっていく
なっていう風に思っているところです。
檜 谷 : ちなみに、青戸さんとしては集出荷の取り組みの中で、今後に欲しいアプリとか、実践したい使い方などはありますか？

山 下 : もし予定以上の出荷があった場合には、その時に「じゃがいもを使って煮物にしようかな」 青 戸 :といったことを考えて対応しています。うちの園では、臨機応変に色々と変更をさせてもらっています。なので、一応、献立表はつくって出しますが、やはり野菜はその時が旬なので、無駄にはしたくないという気持ちで野菜を優先して使うようにはしています。なので、す。
あとは、先ほど言ったように、蓄積されたデータを参考にしながら生産してもらえる農産物をできるだけ増やしてみたいなと思っています。
檜 谷 : ありがとうございます。真砂地区のみなさんにお話をしていただきました。高齢者の方々のお話しが出ましたけれど、今日は、匹見歯科診療所の森本さんにも話をしていただきました。次は、匹見町の皆さんからお話をできればと思います。
それでは、簡単に自己紹介をしていただけま
すか？

本当は、おばちゃんたちにもタブレットを持ってもらって、こんな要望があるんだよっ
ていうのをわかってほしいというのが理想なんです。しかし、８０歳以上の方々がタブレッ
トをみて、野菜の管理をしていくというのはなかなか難しいというのがあるのですが、そういったことができればなぁと思っていまみをお聞きになって感想などを教えていただ
けますか？

石 田 : まだ始まってからそんなに時間が経過していない取組みなので、データなどもまだこれから蓄積されて行くのだと思います。発表後にブースでお話した時にも、利用者の方ともだ
んだんと顔見知りになってきた仰っていました。最初は「あんた誰？」といったところか
ら始まって、今は来られたら歓迎してくれるようになってきたということで、これからどんどんデータも含めてやっていけたらという印象は持ちました。
檜 谷 : ありがとうございます。ちなみに「“地域包括支援センター”って何ですか？」という基

石 田 : 匹見地域包括支援センターで社会福祉士をしています石田と申します。よろしくお願いいたします。
柳 原 : 益田市社会福祉協議会匹見支所の柳原といいます。よろしくお願いいたします。
竹 田 : 匹見地域包括支援センターで管理者をしています竹田といいます。
檜 谷 : 最初に、匹見歯科診療所の森本さんの取り組31

トークセッション ( 成果報告会より )本的な質問なのですが、簡単に教えていただ
けますか？
竹 田 : 65 歳以上の高齢者の方の生活全般についてご相談をお受けする機関になっています。医療に関する相談であれば医療機関につなぎ、
福祉介護の範囲であれば保険サービスの利用につなげていったり、介護保険以外の福祉サービスにもつないだり、生活の困りごとや心配ごとを少なく軽くしていったりすることを支援しています。また、高齢者虐待のことや権利擁護ということに関しても関りを持たせてもらう役割です。
檜 谷 : 匹見地区というのは、高齢化率が高いというイメージがありますけれども、福祉の観点であるとか、こうして医療や介護、生活を支えるというようなこともあると思います。ちな
みに、みなさんは匹見地区の問題や課題を、
どんなところにあるとお考えですか？

歯科衛生士である森本さんの分野ですと、匹見地域の高齢者というのは林業を支えてこられた方たちなのです。食事面でも、「とりあえずお腹がいっぱいになれば大丈夫」「はみがきも 1 日 1 回するかしないか」「うがいをすれば大丈夫」というような意識を持たれている方が多く、今、森本さんが高齢者の方に対して口腔ケアや摂食について発信・啓発をされているというのは、とても重要だなと思います。そういう活動には、社会福祉協議会
や地域包括支援センターでも協力させていた
だいて、地域全体に広げていけたらと思っています。

竹 田 : 匹見地区は高齢化率が高く、地域内にある医療機関は内科専門の先生が 1 名、あとは歯科を委託されている先生が 1 名いらっしゃいますが、歯科診療所が開いているのも週 2日です。医療的なところですと、とても弱いというか、サポート体制がなかなか十分にと

檜 谷 : ちなみに、「今回の取り組みのようなデータを共有していくと、自分たちの診療をおこなう際にも役に立つ」という匹見歯科診療所
澄川先生のコメントもありましたが、みなさんのお立場からすると、どんな可能性があると思われますか？

竹 田 : デイサービスであれば、看護師さんが毎回バ
イタルチェックをされますので、そこである
程度のデータが取得できるとは思います。しかし、デイサービスに出られる時だけのデー
タというのも限られているので、そこで、そのデータから「最近、体重が減ってきているよね」「血圧が気になるよね」ということが出てきたときに、こういったデータから医療機関にも早めに相談ができたり、繋いだりできるという使い方ができるのかなと思います。データをもとに、今の高齢者の方の健康状態だとか、そこから起きている生活問題などを推測できるかなと思います。
檜 谷 : ありがとうございます。それでは、今回事例発表をして頂いた森本さんにお尋ねしたいと思います。実際にキントーンを使って取り組みを進めて来られたわけですが、難しかった点や改善したい点などはありますか？
森 本 : 最初は、手書きとスマートフォンでの入力を同時にやっていたのですが、データを取られるほうも慣れてきますので、こちらも急かされるようになってきて、手書きでやることになってしまいました。そうするとキントーン
への入力は後回しになってしまうので、少し
32

れない地域だという点です。益田の市街地まで受診に行くとなると、バスやタクシーを乗り継ぐといったように交通面で少し難しい面もあり、専門の医療機関に通いたくても行きにくいので、地域内にある内科の先生に頼っていると感じています。

想像していた感じとは違ってきているなとは思っています。
檜 谷 : なるほど。こうした取り組みですが、匹見地
域のみなさんで一緒になってやれることは何かありますか？どうでしょうか？
柳 原 : 澄川先生からも「サロンの立ち上げをするにはどうしたらよいか？」というようなご相談
を社会福祉協議会のほうにしていただいているのですが、そういう歯科に関するサロンを立ち上げで協力できたらと思っています。
檜 谷 : ぜひ、そういったことが実現できれば良いなと思っています。皆さんも応援してもらえた
らなと思います。匹見地域のみなさん、ありトークセッション ( 成果報告会より )がとうございました。
せっかくなので、他の自治体関係者の方々にもお話をお聞きできればと思います。以前、
浜田市旭町のほうから真砂地区に視察に来られたんですよね？キントーンに興味があって浜田市では、どんなことが起こっているんですか？
児 島 : 浜田市役所旭支所の児島と申します。今、浜田市では益田市や邑南町がキントーンで盛り上がっている間を、その窪地みたいな感じになっていて、何も起こっているわけではありませんが、漏れ伝え聞いて、すごいことが始まっていることでお話を聞いております。
浜田市でも、平成 23 年から「まちづくり総合交付金」という制度をやっていまして、世帯数や面積とか、そういった積み上げで算定するのですが、山間部だと 100 万円～ 200
万円くらいの交付金をもらって地域のことを取り組むということになっています。その受け皿になっているのが、公民館エリアごとの「まちづくり推進委員会」という組織です。
こういったお金も使ってもらっている中ですが、何か困りごとをお聞きすると、とにかく会計処理が大変なんだということでした。そ浜田市の中でも、私以外にも何名かキントー
ンに関心がある人間がいたりするんですけれども、現場に近い人間こそ、こうした寄り添っ
た支援の方法を内部でも提案していきたいと思っています。
檜 谷 : 僕も浜田市役所の何名かの方から相談を受けたときに、山間部などを担当している部署から、こうした相談を受けていますので、主に現場を一緒にやっている方々が興味を持たれるのかなと感じています。
それでは邑南町さん、今日は地区の会計事務のところについてお話をしていただいたのですが、他のところはどうでしょうか？

の地域でいったい何をしなければいけないの
かなとか、取り組みをどういう風に見直した
ら良いのかなという、そういった議論の前に、とにかくもらったお金をどうしようかというところなのです。なかなか手に余る金額で、その会計処理にも困っておられるということ
が、地域づくりから更に住民の参画を遠ざけているようなことにもなっていて、地域がチームになる以前の問題があります。その障害になっているのは、会計処理や事務処理の煩雑さというのが非常に大きいのかなと思っておりましたので、今日の邑南町さんの取り組みをお聞きしていますと、非常にそれに対して良い手当てができるんじゃないかな、と思って可能性を探っているところです。

りとりが主なのですが、真砂地区の保育所の事例をお聞きして感じたのは、それ以外でも、病院だったり社会福祉協議会だったり、JAとか、野菜をつくっているおばちゃんたちだ
とか、そういったところまで繋がると、もっと色々なことができそうだなと思いました。
徳 田 : 私の住んでいる日貫地区で、今問題になっているのは、JA 店舗を地区民で運営していくことや、保育所の子どもが少なくなってきていますから、魅力化を進めて子どもたちを受け入れていく体制に力を入れていくようなことを考えているのですが、今日の他の事例の中でも、そういったところにすごく参考にな

田 村 : 職員の連携というのは興味を持ちました。小さな役場なので、顔が見えるし職員も力を発揮しているのですが、業務における横の連携というのがなかなかできないことに課題を持っていまして、キントーンのようなツールを使うことで、そういったところがチームとして動けるようになるのかなというところ
を、益田市さんの話を聞いて思ったところです。
藤 彌 : 現在、邑南町では、行政と地区の方々とのや33

トークセッション ( 成果報告会より )るところがあったので、日貫地区全体として取り組めるような形としては可能性を感じました。
檜 谷 : ちなみに日貫地区だと、どういった方々にキントーンを使ってもらえそうなイメージがありますか？
徳 田 : すぐに取り組めそうなこととしては、小学校との連携です。校長先生が地区の人に「ぜひ学校に来てください」という感じなので、まずそこから魅力化的な小学校ができるんじゃないかなと思っていて、小学校や保育所などと連携するのが近道かなと思っています。
檜 谷 : それでは、その他の参加者の皆さんにも感想を聞かせていただければと思うのですが、いかがでしょうか？
A さん : 私は九州からやって来ました。益田市には初めて来たのですが、キントーンのことを知りたいというよりは、地域やどんな人たちがいるのかというのを知りたいという気持ちでした。
今日の報告会の感想としては、キントーンを使うことでより円滑になったというのはすご特に感じるのは、学生の動きが見えるようで見えてないんですよね。それぞれが任意の団体で、サークル単位で地域に入っていったりすることもあるのですが、それについては伝
え聞くだけで、具体的にどこに行って何をしているのかということを地域連携のセクショ
ンにいながらもなかなか把握できていないということがあります。そのあたりをキントー
ンを使って共有できるのであれば非常に有意義だなと思います。
A さん : 大学では、フィールドワークなどの体験学習
で地域に入っていくのですが、期間が限られているので本質的な課題が見つからないま
ま、なんとなく提案をして終わっちゃうってことが多いと思います。
しかし、こうした客観的なデータが既にそろっていて、そこからスタートできるとすれ
ば、より本質的な課題点を大学生自身が見つけることができますし、解決策へつなげることができると思います。
B さん : 大学というのは地域に出て行き、課題を解決していくというのもミッションとしてあるので、こういう蓄積されたデータやグラフを活34

くわかりました。ただし、そもそもの土台として、皆さんの熱量というかモチベーションというか、地域に対する想いがキントーンを使う意味を作っているように感じました。それが良い感じでコラボレーションしている
し、地域の良さが活かされているなと感じました。
B さん : 山口県から参りました。大学で地域連携の担当をしています。いかに若者に地域の魅力を知ってもらうか、課題に触れるか、人との交流を生み出せるかというのをミッションに活動をしています。
山口でも、色々と地域づくりやまちづくりのお話しを聞くことがあるのですが、益田市のように人が交流し合って、もっと良くしていこうという動きは山口ではなかなか見つける
ことができていません。「自治体にやってくれ」ではなくて、「私たちがやるんだ」という意識は非常に勉強になるなと思う一方で、どうやってやるんだろうというのが非常にモヤモヤしているような気持ちです。
C さん : 大学の地域連携セクションで働いています。
職種は地域連携コーディネーターということです。
用できると研究もはかどりますし、地域の課題解決にも役立つんじゃないかなと思います。
また、地域と大学生のコミュニケ―ションにおけるワンストップ窓口になれば良いなと思いました。長年やってきた人にしかできないということではなく、データやグラフを見な
がら若い世代でも取り組みができる。次世代との共有という意味でもすごく役立つんじゃないかなと思います。
C さん : 学生は世代をまたがって地域で活動をするんですけれども、世代間の情報共有というのがあるようで、実は全然無いんですよね。同じ地域に出向いていっても、以前の関りについて何も聞いていませんということもあったりして、そういったところはもう少し共有していくことができればという想いがあります。
檜 谷 : そうですね。確かに先輩たちが貯めていった
データの上に更に自分たちの取り組みが重なってくると、より厚いデータの上に成り立
つ分析ができるようになるようになるかもしれませんね。
D さん : 大学院生です。この 1 年間、益田市で研修トークセッション ( 成果報告会より )のプロジェクトをやっています。私から見たら、キントーンは本当に色々な素晴らしい事例があると思っています。
活動をしている中で、地区外から来た者からすると、一番難しかったのは「情報」なんです。地域の情報は、電話をして尋ねるか、実際に現場に来た時に公民館の黒板などで確認しています。黒板には、その月の行事が書いてあるんですが、本当は毎月公民館の人に電話をして黒板の写真を撮影して送ってくださいと言いたかったくらいです。
外部からだと、地区の情報は全く見えないんですね。本当に単純なことなんですけど、そういった情報を外部に出してくれると、色々な人も地域に寄ってくると思います。外国の人だって、こうした田舎に来て理解したい人がたくさんいる。そういう意味では、キントー
ンはインターネットを使った情報発信にも使えるんじゃないかなと思いました。
それともう 1 つ。皆さんの話を聞いていて思ったんですが、ICT は今までの制度をすご
く変える力があると思います。でも、今日の話を聞いていますと、今まで紙や FAX でやっていたことを、そのままキントーンでまたキントーン上で見え隠れするんです。そんな中で、どの星が残るんだという、そんなイメー
ジを持って今日はここに学びに来ました。でも、「あっ、そう星はあるんだ」ってことも知りました。
鳥獣対策のところでは竹田さんたちとよく会
うんですけど、僕は普段の経過を知らないこともあるので、「なんで使われなくなったの？」って思っていたわけですよ。でも、今日はお話を聞いていて「なるほど、鳥獣が来なくなったのね」ということがわかりました。そういった使われなくなった理由を知れたのはありがたいし、それをまた我々も会社の中で伝えていきたいし、且つ、僕らはこうした製品を通じて日本の地方のみなさんだけ
でなく、世界のみなさんに広めていきたいなと思っています。

やっているという感じがあります。ぜひこの機会にやり方を変えることができれば、それに費やす時間も減らせるはずです。もっと効率的にやることができるはずなのに、紙に書いて、またキントーンで入力するという話を聞いていると残念に思ってしまいます。仕事が増えるだけじゃないですか。ICT の面白さ
は、時間とやり方を変えられるということだと思います。それがとても言いたかったです。
檜 谷 : ありがとうございました。まとめの時間に入りたいと思います。
中 村 : 今日、リアルにみなさんのお話を聞いていて気になっていたのは、「実は、無理矢理キン
トーンを使うようになっているんじゃないか？」ということでした。そうだとすれば、すごく残念なんです。僕はいつも自然体でみんなが使える姿が見たいと思っています。
益田市では、もう 1 年以上キントーンを使っていただいていますけれども、その中で、生まれてきたアプリケーション、離れていって無くなったアプリケーション、それから最初はログインして入ったアカウント、だけど今は使われていないアカウント、まるで宇宙のように星が生まれて去っていくようなことがビューでお話しされていたように、互いに声をかけやすくなっているんじゃないかなって思います。もちろん電話を含めて直接でやりとりをしている方もいらっしゃいます。しかし、ちょっとしたことでもキントーン上でコ
ミュニケーションを取り始めているというのは、すごくあるんじゃないかなと感じています。
先ほど、同様のお話しもあったのですが、それは延いては世代交代につながる可能性があるんじゃないかなと思っていて、年配の方でもキントーンを積極的に使っている方もいらっしゃるし、若い方は比較的スムーズに入檜 谷 : 次に白石さん、感想をお願いします。今年度から益田市だけでなく邑南町でも使われ始めたわけですが、小さな拠点ネットワーク研究所としては、どんな風に感じていますか。
白 石 : 今年度の途中から邑南町の現場でもキントーンを導入しているわけですが、感じているのは、先ほど布施地区の松崎さんがインタ35

トークセッション ( 成果報告会より )りやすい環境の中で互いのコミュニケーショ
ンがキントーンでも生まれると、今まで遠慮や溝があったところに、橋渡しができるんじゃないかなと思ったりしています。最初の導入時には、少し強引にキントーンを使ってくださいね、ということになるのかもしれま
せんが。

キントーンはプラットフォームとして非常にシンプルで汎用的ですので、活用の方法も広がりが出てくるという点では、すごく可能性を秘めているんじゃないかと思っています。
それから、自分自身の経験の話をしますと、
本日、危機管理課の発表でもありましたとおり、昨年 7 月の災害のときは、災害対策本部会議を頻繁に開いたんです。ここでは災害の現場や、避難所からの情報が入ってくるんですけれども、それらの情報にも限りがありますので、後々振り返ってみると、十分な情報をもとにした判断がその場ではできていな
かったなということが分かったんです。この日は午後になって少し状況も落ち着いてきましたので、避難所に行ってみようと思いました。その大きな動機としては、避難しておられる方々が不自由な思いをされていないかな
どを確かめる意味でも、慰問というような形で行こうと思ったんです。被災者の方々の心情というのも直に聴くことができました。

僕も使い慣れてくると、色々なことができる
ことに気づいてきました。当社団としても、そこについてもっとサポートできるようになってくると良いのかなとも思っています。
檜 谷 : データ蓄積や分析できることについては、今日の発表の中でも色々なシーンで出てきたのですが、ちょっとしたコミュニケーションがすごくしやすくなったという話もすごく大切な要素ですよね。物事を進める上で、コミュ
ニケーションの問題だよねってことは、頻繁にあるんじゃないかなと僕自身も思いました。
山本市長 : もしかしたら今日は、市内よりも市外の来場者のほうが多いんじゃないかと思っていまして、今回の取り組みが市外の方々にも関心を持っていただいて、報告会においでいただいたというのはすごく嬉しいですし、驚きです。
たんですけれども、実際には空は晴れ渡っていて、それから避難されている方々も少しず
つ家に帰りたいという気持ちや、実際に家に帰っておられる方々もいて、そういう情報は庁内にいるときには全くわからなかったんです。

どこが大きな発見だったかというと、例えば気象データとか客観的な数字からいうと、まだまだ避難所に居て頂かないといけない、そのつもりで救援物資や食料なども確保してい持って、これから更に活動をしていきたいと思います。
檜 谷 : 今後、邑南町の方々とこうした情報をシェアしていくというのも、また良いのかもしれな
いですよね。

ということは、当たり前のことなんですが、 白 石 :キントーンに何が打ち込まれるかというのが、とても大切なことなんだろうと思います。
即座に必要なデータを打ち込むことによって、それをリアルタイムで多くの人が共有できる。もっというならば、色々な過程において、文字データだけでなく画像や動画なども残っていって情報を整理していくことができる。使い方も更にブラッシュアップしていく必要があるな、と思ったところです。危機管理課には更に有効な活用手法を磨いていってほしいな、と思っています。
檜 谷 :それから、今回の 3 者協定というのは、実証実験のための協定で、取り組みによって益田市が効果を得ているわけですけれども、他の地方や自治体にも活用してもらうということを前提にしていますし、それを願っている 中 村 :わけですね。なので、益田市も試行錯誤をして、そういう意味では先駆者としての想いを36

キントーンは使いながら色々な発想が生まれてきますし、自分たちでアプリをつくって修正したり改善したりができるので、それはとても良いなと思っています。それを益田市や邑南町の中だけで閉じてしまうのではなくて、地域をまたいで使うエリアや人を増やしていけると良いなと思います。二条地区の事
例発表のようにイノシシやサルなどが移動した先との情報共有もきっと必要になってくることを考えると、エリアを広げるような仕掛けができると良いなと思いました。
野生動物は市町の境をまたいで移動しちゃいますからね。色々なことを考えなくてはいけないということは、二条地区のお話しの中でもあったのかなと思っています。
僕が担当している分野は農業、地域、教育という３つがあるんですが、教育の分野で公立小学校においてキントーンを使う取り組みをトークセッション ( 成果報告会より )しています。益田でもできないかなと思っています。
2 点目としては、匹見歯科診療所のバイタル
データの取り組みであるとか、益田市でもIoT 益田同盟さんのような動きもあります
が、キントーンは人間でなくても機械からダイレクトにデータを登録することができるんですよね。そういったプラットフォームとしても、ぜひ使って欲しいなとも思います。

今日はトークセッションという形式で進めてきました。もしかしたら、もっと聞きたい、
もっともっと喋りたいということがあったのかなとも思っています。今日の報告会を通じて、初めてお知り合いになった方や、つながったという方もいらっしゃると思いますので、初めて益田市に来られたという方も含めて、今後もぜひ益田市に関心を持っていただきた
いですし、僕らも一緒に学びをしていきたいと思っています。本日は、これで終了したいと思います。どうもありがとうございました。

3 つ目ですが、サイボウズは「チーム応援ラ
イセンス」というのを発表しました。益田市の取り組みも参考にしたのですが、300 ユー
ザで年間 9900 円 ( 税抜 ) という価格にしました。これは普通の企業が使ったり、行政が使ったりするのとは異なる料金体系です。例
えば、PTA や地域のサッカークラブが活用するイメージです。益田市でも、今回の取り組み以外のところでも、チーム応援ライセンスに該当するようなチームがあれば、ぜひキ
ントーンを使ってもらいたいなと思います。
檜 谷 : 僕も小学校の PTA 役員をやっているのですが、ぜひキントーン使いたいなとも思っています。

37

キントーン連携サービスの実践について( 一社 ) 小さな拠点ネットワーク研究所

檜谷

フォームクリエイターと kViewer の活用
一般的に企業の皆さんが導入するキントー
ンとは異なり、私たちのような住民・コミュ
ニ テ ィ 組 織・ 行 政 と 住 民 の 協 働 関 係 に お いて、これらのサービスがどのように使える可能性があるのかを検討・模索させていただきました。ライセンスをご提供いただいたサイ
ボウズスタートアップス株式会社 様には厚くお礼を申し上げます。

昨年度よりキントーンを活用した地域づくりを進めていく中で、より多様な活用方法を模索していくためにはカスタマイズだけでな
く 世 の 中 に 提 供 さ れ て い る「連 携 サ ービス」
も選択肢として考えていく必要があると感じていました。
そこで 2017 年度には、 サイボウズスター
トアップス株式会社 様 (https://cstap.com/)の ご 好 意 に よ り、 キ ン ト ー ン と の 連 携 サ ー
ビ ス で あ る「 フ ォ ー ム ク リ エ イ タ ー」 と「kViewer」 の 長 期 試 用 ラ イ セ ン ス を 提 供 していただくことができました。

ここでは、本年度活用させていただいたい
くつかの事例やそこから見えた課題、今後の可能性を記述いたします。

[ フォームクリエイター ]キントーンにおける申込み / 受付フォームでの活用について
フォームクリエイター (https://cstap.com/
product/formcreator.html) を 使 用 す る に あ
たって一番多く活用した事例はイベントなどの申込み / 受付フォームです。本年度、何度か講演会などのイベント受付において、実際にキントーンアプリと連携させて受付をおこないました。
ここではフォームクリエイターを活用した
際に感じたことを紹介します。

[ 便利さ ]
ノンプログラミングで作成できる
これは受付フォームを作成する際に、非常に少ない時間で完成してしまう点は非常に便
利 さ を 感 じ ま し た。 外 部 フ ォ ー ム か ら キ ン
トーンのアプリへ登録できる方法はいくつかありますが、フォームクリエイターはプログ
ラミングの知識を求められないので、一般の方々にも選択しやすいサービスだと考えます。
例として、今回の成果報告会を告知した件を取り上げます。今回、ネット上での告知は簡単にウェブページが作成できるクローバ
PAGE(https://www.qloba.com/) を 活 用 し ま
したが、そのページから作成したフォームへ

38▲

作成した成果報告会のクローバ PAGE▲

フォームクリエイターで作成した申込みフォーム画面

リンクしました。実は、クローバ PAGE でもキントーンへ登録するフォームが作成可能なのですが、こちらの設定については JSON 形
式 の 定 義 を 作 成 し た り す る 必 要 も あ るため、一般の方々が短時間ですぐに活用できるということにはならないと思います。そういった意味でもフォームクリエイターは画面上の設定でフォームを作成できる点は安心して使えそうです。

[ 注意点 ]URL が変更できない点に注意
フォームクリエイターを利用する際に注意すべき点としては、一度作成したフォームのURL を自由に変更できない点です。
申込みフォームなどに活用する場合、そのアドレスをチラシやパンフレットなどに記載
したい場合があると思います。しかし、フォー
ムクリエイターでつくられたフォームページの URL は 非 常 に 文 字 数 が 多 く、 チ ラ シ に 掲載するのには向きません。そういった場合のために QR コードもあるので、 そちらを利用したほうが良いです。
私が実際におこなってしまった失敗の 1 つと し て は、 そ の URL を 他 の 短 縮 URL サ ー ビスを利用してチラシに掲載してしまったことです。しかし、チラシを配布した後に、フォー
ムから入ってくるデータを格納するキントー
ンアプリを別のアプリにする必要が出てきました。そうすると、あらためてフォームクリ
エイターでフォームをつくれば良さそうなもの で す が、 新 た な フ ォ ー ム と な る た め URL
は変更されてしまいます。すでにチラシは配布済みですから、元のフォームで運用せざるを得ない状況になりました。
こ う し た こ と を お こ さ な い た め は iframe
でフォームを挿入したページを作成し、そのペ ー ジ を チ ラ シ に 掲 載 す る な ど、 間 に URLのクッションとなるようなものが必要だと感じます。

[ フォームクリエイター ]フォームの管理をどのようにしていくか
今回、フォームクリエイターのシステム連
携では檜谷のアカウント情報を活用しました。しかし、これだとフォームをつくることができるのは檜谷だけになります。フォーム
クリエイターが設定だけでフォームをつくることができるのは非常に魅力的で、コミュニテ ィ 組 織 や NPO 団 体 な ど で も 利 活 用 で き そうなのですが、今回の実証実験のように多様な主体が同じドメインに共存するキントーンの か た ち に な る と、「フ ォ ー ム ク リ エ イ タ ー
は 誰 が 管 理 す る べ き か？」「フ ォ ー ム を す ぐにつくりたいけれど、管理者に依頼する必要がある」といったように、一定のルールの中で活用をしていかなければなりません。
ま た、 多 様 な 主 体 が 共 存 す る が ゆ え に、フォームクリエイターのような連携サービスを必要とする団体と、そうでない団体があると思います。また、1 年中常に必要な団体と、イベントや研修会のようにスポット的に必要と す る 場 合 も あ る と 思 い ま す。 こ う し た ス
ポット的に必要とする場合にも対応できるような仕組みがあると理想です。

[ 今後欲しい機能 ]複数の管理者が設定できる
私たちのような活用方法では、フォームク
リエイターに複数の管理者が設定できるような機能があれば非常に便利だと感じています。フォームクリエイターのログイン情報を
複数人で共有しながら運用していく方法も
考 え ら れ ま す が、 そ れ だ と 他 者 が つ く っ た
フォーム設定にも触れることができてしまう
ため、運用していくのに非常に不安です。
複 数 の 管 理 者 が、 そ れ ぞ れ の 独 立 し た
フォーム作成機能を持てるような仕組みがあるのが理想だと感じています。

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キントーン連携サービスの実践について[kViewer]
活用のしどころを整理する必要がある
kViewer(https://kv.kintoneapp.com/) に つ
いても、フォームクリエイター同様に設定できる点については非常に便利です。
しかし本年度は、地域運営でキントーンを使うというケースでは、kViewer を活用する
シーンをつくりだすことが難しく感じました。その原因として、いくつか考えられると思いますので、列挙します。

①公開していきたい情報がない。
②情報を共有したい相手がキントーンのアカウントを持っているので、kViewer まで使う必要がない。
③ 別 途 ウ ェ ブ サ イ ト や SNS も あ るの で、 必 要 で あ れ ば そ ち ら で 発 信している。
といったような理由にまとめることができると思います。
例えば、二条地区で行われている鳥獣対策

活用することでこちらも実現が可能ではないかと思っています。
③についてですが、安田地域づくり協議会のように地域住民にアンケートをとり、その集計・分析にキントーンを活用しているケー
ス で は、 今 後 kViewer を 必 要 と す る ケ ー ス
も 出 て く る か も し れ ま せ ん。 ア ン ケ ー ト 結
果を広く住民に公開していこうと思えばキン ト ー ン の ア カ ウ ン ト に 依 存 す る こ となく、
kViewer のような機能を用いてウェブサイト
にグラフを埋め込むなどといったニーズもありそうだからです。
こちらについては中間支援組織である私た
ちがキントーンやその連携機能をどう活用できるのか、という点をまだまだ伝えきれていない部分もあると思っています。

40の 活 動 に kViewer を 使 う と、 ど こ で 目 撃 したのかといったようなことを広く住民に周知できるように思われまが、そこまでのニーズはまだ感じません。
① や ② に つ い て で す が、 地 域 自 治 組 織 に
お い て も、 役 員 や 部 会 で の 共 有 が 主 で す ので、一般住民に公開するべきデータに何があるのかがまだ整理できていません。また、その地域に暮らす住民には公開したいが、地区外の住民にまで知らせる必要がないというデ ー タ も あ る と 思 い ま す。 こ う し た 場 合 は、kViewer のアクセス制限機能を活用するなどをすれば可能になると思いますので、機会があればそうしたケースをまた実践してみたい
とも思っています。
今回、匹見町の訪問ケアでキントーンを活用している事例がありますが、その中で、今後「離れている家族にも、高齢者のバイタルデータを公開していく」といったアイデアが語られています。個人情報に関わることでもあ る の で、 議 論 も 必 要 に な る か と 思 い ま すが、kViewer の機能としてはアクセス制限を

メ

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地 域 を チ ー ム に し て こ う。