NJS成長戦略 Rev 2024
オペレーションカンパニーを目指す成長戦略

目次

Contents

1.はじめに1

2.NJSのビジネスと成長の軌跡

1

2.1

NJSのパーパス

1

2.2

NJSのビジネス

1

2.3

NJSの成長の2

3.事業環境と課題

33.1

上下水道事業の潮流

3

3.2

サービスとしての上下水道の課題

4

3.3

オペレーション改革

4

4.NJSの成長戦略

5

4.1

コンセプト

5

4.2

オペレーションの対象

5

5.成長戦略の展開方針

6

5.1

地域・環境の課題解決

6

5.2

カスタマーサービスの強化

8

5.3

インフラマネジメントの推進

10

5.4

人的資本戦略126.マイルストーンと数値目標

13

6.1

マイルストーン

13

6.2

数値目標

13

本資料に記載されている将来に関する記述は、当社が現在入手している情報及び合理的であると判断する一定の前提に基づいており、その達成を当社として約束する趣旨のものではありません。また、実際の業績等は様々な要因により大きく異なる可能性があります。

NJS成長戦略Rev2024
オペレーションカンパニーを目指す成長戦略
1．はじめに当社グループは、2023年８月に「オペレーションカンパニーを目指す成長戦略」を公表し、戦略の推進と具体化を進めてきました。これに基づき2024年４月にはオペレーションズ本部と地球環境本部を設立し、関係子会社の統合も決定いたしました。
こうした取り組みの成果を踏まえて「成長戦略」のRevisionとしてご報告いたします。主な更新内容は、コンセプトの明確化、カスタマーサービスの位置づけ、展開方針の具体化です。
従来の水のコンサルタントという枠組みを超えて、新たなオペレーションビジネスの創出にチャレンジしてまいります。ステークホルダーの皆様のご理解とご支援をお願い申し上げます。
2．NJSのビジネスと成長の軌跡
2.1 NJSのパーパス

2.2 NJSのビジネス

NJSは上下水道を中心とした水と環境のNJSは水と環境の分野でコンサルティング、コンサルタントです。パーパスは「健全な水グローバルビジネス、カスタマーサービス、と環境を次世代に引き継ぐ」で、一段と厳しソフトウェア、インスペクションの５つのくなる地球環境に対して、水と環境の技術をビジネスを展開しています。従来のオペレー

通じて安全で持続可能な社会を創る重要性がションはカスタマーサービスと改めました。

高まっています。

それぞれの売上高は2023年12月期にて、地球環境に対しては、取り組みの成果がでコンサルティング148億円、グローバルビジるまでには何世代もの時間がかかります。

ネス48億円、カスタマーサービス12億円、世代を超えて長期的視野のもとに取り組む必ソフトウェア5億円、インスペクション7億円

要があります。

です。

健全な水と環境を次世代に引き継ぐ

図-１

NJS Purpose

図-２
1

NJS Business2.3 NJSの成長の軌跡
NJSは、戦後まもない1951年に日本の＜第２成長期＞上下水道の普及促進と技術者育成を目的に2010年には人口減少社会となり、11年に創業しました。

東日本大震災、12年には笹子トンネル天井

図-3はNJSの創業以来の業績推移です。

板崩落事故が発生しました。これらを期に、青の分布グラフが下水道普及率の伸び、災害対策、維持管理、改築更新の事業が進み折線グラフがNJSの売上高です。NJSは、ました。NJSは、災害対策やアセットマネジ

下水道の普及とともに成長してきました。

メントなどの業務により売上の回復を実現しました。

＜第１成長期＞＜第３成長期＞

1970年の公害国会を契機として下水道民間企業が事業運営に参入するPPPでの業は急速に普及し、全国で下水道の建設が務拡大が期待されています。2023年のNJS進みました。これに伴いNJSも業容を拡大の売上高は、過去最高値を更新し、220億円しました。となりました。

建設の時代

維持管理の時代

第１成長期

第２成長期

PPPの時代

第３成長期
2023年期

220億円
NJS売上高（億円）

下水道普及率（%）

1950

1960

1970

1980

1990

図-32000

2010

NJSの成長の軌跡

22020 2023

3．事業環境と課題
3.1 上下水道事業の潮流

昨年より水分野の官民連携を加速する

これまでの上下水道事業の潮流について、ウォーターPPPが進められています。

建設の時代（-2010）、維持管理の時代

ウォーターPPPは、（2010-2020）、PPPの時代＝サービスの・事業を包括化する＝包括契約時代（2020-）と見ることができます。

・結果で評価する＝性能発注

それぞれの時代の焦点は、・中長期的に評価する＝長期契約・施設をつくる（施設整備・普及促進）のスキームで実施されます。

・機能をつくる（水の供給・排水・処理）事業活動のアウトカムにより評価されるス・サービスをつくる（安全・衛生・環境）

キームであり、サービスの質が問われる事業とすることができます。に向かっています。

建設の時代

維持管理の時代

1970～20102010～2020

図-4

上下水道事業のトレンドの変遷

3

PPPの時代（サービスの時代）
2020～上下水道事業の課題については、・上下水道サービスの強化と災害時対策・カスタマーと一体となった事業の推進
・カスタマーに対する情報発信と対話・まちづくりなど幅広いサービスの拡大などがあります。

3.2 サービスとしての上下水道の課題
PPPの時代は、サービスとしての上下水道を推進する時代とも言えます。
サービスの特長は、カスタマーの価値に焦点をおくこと、カスタマーとの共創を進めること、カスタマーの進化に対応すること、サービス領域の拡大にあります。

図-5

サービスとしての上下水道の課題

3.3 オペレーション改革
上下水道事業は、気候変動、自然災害、インフラ老朽化、職員不足などに直面しており、広域化やデジタル化による効率化やウォーターPPPが推進されています。
事業課題をまとめると、社会課題の解決、事業サービスの向上、インフラの機能持続、環境対策や効率化を含むパフォーマンスの向上と言えます。
水と環境の事業環境

これからの事業は、課題解決と同時に持続可能なインフラマネジメントが必要であり、オペレーション改革が求められています。
これに対して、コンサルタントは市民と自治体の利益を優先する仕事の立ち位置、幅広い視野と技術と経験、厚い技術者層があるなど、優位性を持っています。

事業課題

オペレーション改革

気候変動の進行自然災害の激化
インフラの老朽化
人口減少の進行
執行体制の脆弱化
デジタル化社会の進展
事業運営の効率化

ウォーターPPPの推進

図-６

事業課題とオペレーション改革
4

4．NJSの成長戦略

NJSは、5つのコアリソースにより、4.1 コンセプト

StrategyとOperationのサイクルをまわし、水と環境の事業環境と課題を踏まえた、強化し、オペレーションカンパニーとして成長戦略のコンセプトは「水と環境のオペ成長します。

レーションカンパニー」であり、地域にお水と環境のオペレーション改革は、上下ける健全な水と環境の創造を目指します。

水道の調査・設計、カスタマーサービス、戦略のコンポーネントは次の３点です。

インフラマネジメントに従事してきたコン①地域・環境の課題解決サルタントの使命として取り組みます。

②カスタマーサービスの強化③インフラマネジメントの推進

図-７

NJSの成長戦略

4.2 オペレーションの対象
水と環境のオペレーション戦略の対象は、地域・環境（地域社会、環境）、カスタマー（市民、ユーザー）、インフラ（管路施設、処理施設）にあります。
地域・環境には、地域や環境の課題解決を推進します。
カスタマーには、サービスの改善を通じて信頼構築と満足度向上を目指します。
インフラには、コスト・リスクの最適化を推進します。
取り組みを通じてNJSは、ビジネス領域の拡大、課題解決力の強化、イノベーションの促進、エンゲージメントの強化、企業連携の促進を実現します。

図-8

これを推進するオペレーションズ本部を2024年4月に設置しました。
5

オペレーションのトライアングル

5．成長戦略の展開方針
5.1 地域・環境の課題解決

実施 方法は、StrategyとOperationの改善

今日の上下水道事業の重要課題の一つにサイクルをまわすことを基本として、人と「水と環境の社会課題解決」があります。

社会と自然の一体的認識、地域との共創・協働、成長戦略では「地域・環境の課題解決」水インフラのリソース活用を推進します。

として取り組みます。

ゴール目標は「健全な水と環境と地域価値のコンセプトは「 地 域 を いか し 環 境を創造」です。

まもる」とし 、地域と環境の両面に焦点をこれを牽引する体制として地球環境本部をあてて取り組みます。

設立しました。

活動対象は、地球環境保全、まちづくり、防災減災の３点とし、環境対策、地域対策、災害対策を推進します。

図-9

地域・環境の課題解決の展開方針

6

地球環境保全

健全な水と環境を次世代に引き継ぐ
サーキュラーエコノミー
発生材のリサイクルやインフラの長寿命化は地球資源を保全します。

グリーンインフラ

再生可能エネルギー

自然がもつ雨水の浸透や蒸発による気候緩和効果を利用します。

太陽光発電、水力発電、バイオマス発電などの水インフラ利用の再エネ発電を進めます。

まちづくり

地域の自然と文化をいかしたまちづくり

まちおしAWARD
NJSは自分のまちについて語る「まちおしAWARD」を推進しています。

地域の自然と文化

地域価値を高める
インフラマネジメント
まちづくりの基盤となるインフラのマネジメントを推進します。

地域の自然と文化を心の拠り所としてまちづくりにいかします。
@Ofun_atrocity.

防災減災

シミュレーション
災害に対する地域の脆弱性を把握し災害対策にいかします。

地域とともにつくる災害に強いまち

スカイマンホール
水位計などセンサーで災害状況を把握し防災や避難にいかします。

能登半島地震多くの上下水道施設の被害調査と復旧設計を実施しました。

7

5.2 カスタマーサービスの強化
上下水道事業におけるサービスの重要性

実施方法は、StrategyとOperationの改善が高まる状況に対して「カスタマー価値のサイクルをまわすことを基本として、市民高いサービスの創出」を目的として市民やとの課題共有、利便性向上と地域への貢献、ユーザーなどカスタマーへのサービス強化

デジタル技術による価値創造を推進します。

を推進します。

ゴール目標は「カスタマーの信頼と満足度

コンセプトは「情報共有とサービス向の向上」です。

上」とし、情報発信サービス、料金管理また、これを効果的に推進するカスタマーサービス、コミュニケーション促進を推進サービスシステムを構築します。

します。

図-10

カスタマーサービスの強化の展開方針

図-11

カスタマーサービスシステムの構成
8

情報発信サービス

水と環境の情報をくらしにいかす

地域の水と環境など
水と環境のトピックスを提供し、地域の環境への関心を高めます。

上手な水の使い方など災害時のお知らせなど給排水設備の仕組みや水の使い方を紹介し、水への関心を高めます。

料金管理サービス

断水状況や応急給水、復旧予定など被災者支援を進めます。

地域を支える水と環境のサービス

オンライン支払い請求書発行や支払い手続きのオンライン化を進めます。

使用水量と料金接続と各種手続き

使用水量や料金など水使用に関する情報をわかりやすく提供します。

接続手続きやメーター交換、異常水量のお知らせなど個別サービスの充実を図ります。

コミュニケーション促進

地域とともにつくる健全な水と環境ワークショップ
水や環境に関する学習会や見学会などを推進します。

イベント

問い合せ

イベントや施設見学会などを通じて地域との交流を進めます。

問い合せやクレーム対応の迅速化とフィードバックを推進します。

9

5.3 インフラマネジメントの推進

各分野の重点課題を、それぞれ管理・更気候変動や災害激化、インフラ老朽化が新一体マネジメント、プラットフォーム＆進行する中でインフラ機能の強化と持続がAI活用、ロボティクス＆データアナリシス

欠かせない課題となっています。また環境とします。

負荷の削減やデジタル技術による効率化も実施方法は、StrategyとOperationの改善必須になっています。こうした状況を受けサイクルをまわすことを基本として、プ「インフラマネジメントの最適化」に取りラットフォームによる高度化、市民との共組みます。

創・協働の推進、デジタル技術による価値コンセプトは「インフラマネジメントの創造を推進します。

高度化･効率化」とします。取り組み分野はゴール目標は、「コスト・リスク・環境インフラマネジメント、ソフトウェア、イ負荷の低減」です。

ンスペクションに設定します。

図-12

図-13

インフラマネジメントの展開方針

インフラマネジメントシステムの構成
10インフラマネジメント

ライフサイクルを通したインフラマネジメント

シミュレーション
経年変化によるリスクとコストのシミュレーションを行います。

インフラ調査インフラ劣化診断

インフラの位置、仕様、設置年、劣化状態などを調査します。

インフラの運転状態から現在と将来の健全度を予測します。

ソフトウェア

オペレーションの効率化と地域の安全確保

運転支援システム
処理施設のパフォーマンスを高める運転支援システムです。

施設情報システム

浸水対策システム

管路や処理施設の情報を効率的に管理運用するシステムです。

豪雨時の浸水予測に基づき的確な運転と避難対応を実現します。

インスペクション

点検・調査のデジタルトランスフォーメーション

水中ドローン
軽量・小型で最大水深300mまで調査可能な高性能ドローンです。

水上ドローンルーシー

流水のある施設を調査できる、水面走行型の新発想のドローンです。

小型クローラー式の自律走行型の管内調査ロボットです。

11

5.4 人的資本戦略

NJSのオペレーションカンパニー実現に

NJSにおけるPPP戦略の最大の特長は、向けた人的資本戦略は次のとおりです。

コンサルタントの人材とノウハウをいか・ダイバーシティの推進：幅広い分野の専門して必要な、課題解決、サービス強化、人材の確保と育成

インフラマネジメントの推進に取り組む

・プロアクティブの推進：主体的に思考しことです。

行動する仕事のやり方への転換

NJSは、水のコンサルタントの特性を・働き方改革：心理的安全性の確保と場所といかした、水と環境のコンサルティング＆時間にとらわれない働き方の実現

オペレーションカンパニーを目指します。

・人事制度改革：人事評価や報酬を含む人事またコンサルティングとオペレーションの制度改革

機能を強化することによりStrategyと成長戦略の最重要課題として取り組みます。

Operationの改善サイクルを効果的にまわしていきます。

図-14

人的資本戦略の展開方針

12

6.

マイルストーンと数値目標
ウォーターPPPの本格展開は2027年以降6.1 マイルストーン
成長戦略の目標年は2030年とし、前段のの予定です。2030年以降については水分野2024～2026年（中期経営計画の期間）は、だけでなく、地域の多様な課題解決に取りオペレーションカンパニーに向けた体制構組む期間と位置づけます。

築の期間と位置づけます。

図-15

成長戦略のマイルストーン

6.2 数値戦略
成長戦略における2030年の売上目標高は2023年の1.5倍の330億円とします。
これに向けて、2026年の中期経営計画の売上目標高は250億円とします。

図-16

中期経営計画の期間は、オペレーションカンパニーに向けた体制構築期と位置づけ、技術開発や人材に対する投資を優先して、営業利益率は10％を目標とします。
従業員数については、現状の1400人から2026年1600人、2030年2000人とします。

成長戦略の数値目標
13お問合わせ先株式会社NJS 企画広報室〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1
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