1

美歴予約管理機能
運用マニュアルver 26.0 版
2022.01.07作成

2

必要な設定

3

所属スタッフの登録準備編-美歴 for Business-

会員登録をしよう

アプリを立ち上げ、「新規登録」をタップ

名前、メールアドレス、パスワードを入力し、「規約に同意して新規登録をタップ」

仮登録完了③仮登録完了後、登録したメールアドレス宛に送られるURLをタップすると本登録が完了しアプリの利用が可能となります。

4

準備編

-美歴 for Business-

5

店舗に所属スタッフの申請をしよう
店舗で美歴を利用する場合、店舗管理サービスに所属スタッフとして登録が必要になります。

左から２番目のメニュー「マイデータ」の「店舗情報」を選択

所属店舗の管理画面ログインメールアドレスを入力、送信。
個人で美歴を利用していた場合、「自分のカルテを店舗にコピーする」をチェックすると、今までのカルテを店舗のメンバーと共有することが可能になります。

準備編-美歴 店舗管理サービス-

所属スタッフ承認をする申請があったスタッフの承認は、店舗管理画面で行います。

店舗管理画面の「スタイリスト」を選択。
ステータスが「申請中」のスタッフをクリック「申請を許可」ボタンをクリック

これで、スタッフの所属店舗登録が完了です。

6

準備編

-美歴 for Business-

表示する店舗を選択する
所属店舗の承認がされると、店舗のカルテ管理が行えるようになります。
カルテや予約情報を表示したい店舗を選択します。

店舗管理画面の承認が終わったら、左から２番目のメニュー「マイデータ」の「店舗情報」を選択します。

承認されている店舗を選択します。
これで、その店舗のカルテ管理ができるようになります。
※複数の店舗を登録している場合、表示する店舗の切り替えはこの画面で行います。

7

8

基本設定

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

施術メニューの設定
予約や施術記録の施術メニューは、店舗管理画面でカスタマイズできます。
設定したメニューは、予約時のメニューや施術記録のメニューとして選択できるようになります。

右上のボタンから、「施術メニュー」を選択します。

登録済みのメニューを編集、または新規に登録します。

9

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

施術メニューの設定
登録済みのメニューはいつでも編集や、並べ替えが可能です。

並べ替えは、選択したメニューの直後に移動させることができます

10

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

施術メニューの設定（タグ設定）
メニューには「タグ」をつけることができます。

新たなタグ名を登録したり、今まで登録したタグの中から選択します。

11

準備編

-美歴 店舗管理サービス-12

施術メニューの設定（タグ設定）「タグ管理」にて、アプリ等でのタグ表示順を設定できます。

タグは、アプリでの「予約」にて便利に活用ができます。
▼for Businessアプリ▼カスタマーアプリ▼Web予約ページ

準備編-美歴 店舗管理サービス-

営業日、時間の設定
予約情報の登録ができるようにするために、店舗の営業日、定休日、営業時間の設定をします。お客様からの予約を受け付けるだけでなく管理画面やスタッフのアプリから予約情報を登録する際にも必要なので、必ず設定しましょう。
「カレンダー」の「営業時間設定」「休業日設定」から行います。

それぞれ、新規登録から、正しい情報を入れ、保存します。

13

準備編

-美歴 店舗管理サービス-予約経路設定
予約情報を登録する際に、どこからの予約かを登録できます。
店舗が運用している予約経路を自由に設定できます。
この設定をすることで、予約経路の集計が可能になります。
管理画面右上のボタンから「予約経路」を選択します。

新規登録から、正しい情報を入れ、保存します。

※「自動入力」は、美歴が経路を自動取得できる予約方法になります。
最初から設定されているものがありますので、特に設定する必要はありませんが、例えば、Web予約フォームを複数運用している場合に、どのフォームからの予約かをあとでわかるようにしたいといったニーズに対応できるようにしています。

14

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

フック&通知設定
美歴に登録されている各種情報をもとに、スタッフまたはカスタマーに自動で通知を発信できる機能の設定です。
予約リマインドなど、顧客満足向上や再来向上につながる可能性を高める大切な機能になります。
”通知” は誰にどんな方法で送られるのか？
「誰に」…所属スタッフ、カスタマー（お客様）のどちらにも送ることができます（内容ごとに、どちらに送るかを設定します）「どんな方法で」… アプリのプッシュ通知 と メール通知両方です。
カスタマーへのメール通知はカルテにメアドを入力することで機能しますので、お客様がアプリを入れていなくても、大切な通知をメールアドレス宛に自動発信ができます。

・「フック設定」「いつ」「どの情報」をもとに通知を発信するか、がフックです。現在起点として利用できる美歴の情報は下記の６つです。

・「通知設定」「誰に」「何を」送るかを設定します。

15

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

16

フック&通知設定方法
管理画面右上のボタンから「フック&通知」を選択します。

あらかじめデフォルトでいくつかの通知が設定されています。
新規で作成する場合、「フック登録」ボタンを押します

各項目全て入力/選択し、「登録」します。

「起算日」として利用できる情報は下記の6項目です。

準備編-美歴 店舗管理サービス-

フック&通知設定方法
続いて、通知内容を設定します。設定したい「フック」を選択します。

「通知登録」ボタンを選択します「誰に」「何を」通知するかを設定します。
スタイリスト（＝所属スタッフ） orカスタマー（＝お客様）から選択
メール通知の場合の件名を登録通知の本文を登録

17

準備編-美歴 店舗管理サービス-

フック&通知設定方法
件名や本文へ、美歴に登録されている情報を差し替え表示する「引数」を指定することが可能です。

「利用可能な引数」から設定できる情報を確認できます。
若干難易度が高い部分がありますので、不明点ありましたらお気軽にお問い合わせください。

18

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

19

レビュー設定美歴で施術記録をカスタマーと共有した際、カスタマーからの「レビュー」を受けられるようにするかどうかを設定します。
お客様からのフィードバックが得られますので、ぜひ活用ください。

管理画面右上のボタンから「レビュー設定」を選択します。

「ONにする」を選択すると、美歴アプリのレビューを受け付けることができます。
「URL」に任意のURLを設定した場合、その設定したwebページに誘導することが可能です。
例えば、Googleマップのクチコミページでのレビュー投稿をお願いしたい場合などに設定すると良いです。

準備編-美歴 店舗管理サービス-

20レビュー設定
レビュー設定をONにした場合、カスタマーのアプリの施術記録カードに、「レビュー」ボタンが表示されます。
ここから、簡単にレビューの登録をしていただけます。
【カスタマーアプリ】【forBusiness アプリ】

レビューは、通知とともにスタイリストのアプリの「非共有情報」に表示されます。

準備編-美歴 店舗管理サービス-

スタッフの予約設定
アプリで予約管理できるようにするためには、その設定が必要です。お客様からの予約を受け付けるだけでなく、管理画面やスタッフのアプリから予約情報を登録する際にも必要なので、必ず設定しましょう。

予約情報の登録ができるようにするための設定をします。
スタイリストメニューから、設定したいスタッフを選択。

「予約可能」をオンにし、同時予約（開始時刻に何件予約のダブりを許容するか）上限数、指名料があるスタッフは、金額を入力し、保存します。

21

準備編

-美歴 店舗管理サービス-

スタッフの休暇日設定
店舗の定休日以外で、スタッフの休暇日を個別に設定できます。
日付を指定する形になりますので、漏れがないように、定期的にチェック、設定をするようにしてくださいスタイリストメニューから、設定したいスタッフを選択。

「休暇日」タブを選択し、日付を選択、保存します。

22

23

セキュリティ関連設定

準備編-美歴 店舗管理サービス-

24

スタッフの権限設定
スタッフごとに「管理者」権限の付与ができます。
「管理者」に設定されたスタッフは、現状、下記２つの操作がアプリで可能になります。

■ 管理者権限１）for Businessアプリで予約確定ができる

お客様からのアプリ予約やWeb予約申し込みに対して、アプリから確定が可能になります。

２）個人情報閲覧制限を受けない

個人情報閲覧制限を設定している場合であっても、管理者に設定されているアカウントは制限の対象外となります。

準備編-美歴 店舗管理サービス-

スタッフの権限設定
スタイリストメニューから、設定したいスタッフを選択。

「権限」項目で「管理者」にチェックを入れ、保存します

25

26

日々の運用

基本的な運用27

美歴での予約管理は、店舗管理画面、美歴forBusinessアプリで行います。
また、お客様と美歴アプリでつながっている場合は、お客様のアプリから予約を受け付けたり、アプリがないお客様はオプションの「Web予約」から受け付けることも可能です。

店舗/スタッフ
店舗管理画面「カレンダー」

美歴 for Business

Web予約

美歴アプリ
お客様

28

for Businessアプリで予約管理for Businessアプリで予約管理

29

予約登録
for Businessアプリで予約情報の登録・管理を行う流れをご紹介します。
「次回予約」や「電話予約」、ポータルサイト等の他システムで受けつけた予約を美歴に登録する場合などにご活用いただけます。
予約情報の登録は、「カルテ」から行う方法と「予約表」からの登録、どちらでも行えます。

１）「カルテ」から予約カードを作成する①予約登録したいお客様のカルテを開きます② 右下の「＋」ボタンから「予約」を選択します

次のページへfor Businessアプリで予約管理

30

予約登録
前ページから

③ 予約情報を入力
最低限、「予約日」を登録すれば、機能しますが、しっかりと予約管理をし、その後の施術情報の管理をスムーズに行い、また集計しやすくするために、可能な限り全ての情報を登録しましょう。

予約日を選択
担当者を選択指名の場合はオンにする

予約時刻を選択メニューを選択

所要時間は自動反映。
編集も可能

お客様からの要望事項等があれば、ここにメモしておけます。

予約経路を選択

次のページへfor Businessアプリで予約管理
予約登録前ページから

④ 登録内容の確認
カルテに、「予約」が表示されます。

「マイデータ」の「予約表」にも反映されます。

31

for Businessアプリで予約管理

32

予約登録
２）「予約表」から登録する①「マイデータ」の「予約表」を開き、登録したい日の時間帯をタップします。

② 「カルテ」項目をタップ③ 登録済みのカルテを呼び出す場合は、名前等を入れ、検索します。
登録していないカルテの場合は、名前等を入れ、新規登録します。

次のページへfor Businessアプリで予約管理
予約登録前ページから

④ 検索の場合は、表示されるカルテの中から「選択」します⑥登録完了です⑤ 必要事項を入力し、保存33

for Businessアプリで予約管理
予約情報の確認
登録されている予約情報は、for Businessアプリで閲覧や編集等が行えます。

１）「カルテ」で閲覧予約日が登録されているカルテは「来店予定」一覧で日付順に表示されます。

閲覧したいカルテをタップすれば、予約内容の詳細を確認できます。

34

for Businessアプリで予約管理

35

予約情報の確認２）「予約表」で閲覧「マイデータ」の「予約表」で、予約情報をカレンダー形式で確認できます。

予約帯をタップすれば、予約内容を確認できます。
カルテ詳細や予約詳細（編集）もすぐにアクセスできますfor Businessアプリで予約管理
予約情報の確認２）「予約表」で閲覧
予約表は、店舗の全てのお客様の情報が表示されますが、「絞り込み」から自分の名前を選択すれば、自分が担当しているお客様だけを絞り込んで表示することも可能です。

36

for Businessアプリで予約管理
予約情報の確認２）「予約表」で閲覧予約時刻を設定していないカルテも確認したい場合は、「来店一覧」から確認できます。

37

for Businessアプリで予約管理

38

予約情報から施術記録の作成
登録している予約情報は、来店後、施術記録に変換できます。
これにより、スムーズに施術情報の管理が行えます。

① 来店されたお客様の予約カードを開きます。

③ 作成中の施術記録として登録されました② 右下ボタンから「予約を元に施術記録を作成する」ボタンをタップ④ 必要事項を入力「作成完了」ボタンで施術記録の登録が完了です。

39

店舗管理画面で予約管理

店舗管理画面で予約管理
予約登録
店舗管理画面でも、for Businessアプリ同様に予約情報の登録や閲覧が行えます。店頭でレセプションの方が予約の登録や調整を行う際などに活用いただけます。

１）「カレンダー」から予約登録する① 予約登録したい日付を選択し上で、時間帯をクリックします。

②カルテ検索（または新規登録）し、必要事項を入れて保存で完了です。

40

店舗管理画面で予約管理

41

予約閲覧
登録されている予約情報は、カレンダーで閲覧、編集できます。

① 閲覧/編集したい予約帯をクリックすると詳細が表示されます。

帯の左が青くなっているものは、すでに「施術記録」が作成されているものになります。クリックすると、その内容が表示されます42

アプリでお客様から予約を受け付ける

アプリでお客様から予約を受け付けるお客様から予約申し込み
予約を受け付けられる設定をし、かつお客様とアプリでつながっている場合、そのお客様は美歴アプリから予約の申し込みができます。

※ お客様とアプリでつながるお客様に美歴アプリをダウンロードいただき、つながる流れは↓こちらの動画をご確認ください。

https://youtu.be/W8QDjYHrlzg

つながっているお客様のみ、アプリからの予約が可能になります。

43

アプリでお客様から予約を受け付けるお客様から予約申し込み①「マイデータ」の「予約」をタップ②右下「予約」ボタンをタップ③必要事項を入れて、「予約する」ボタンで申し込み完了

44

アプリでお客様から予約を受け付けるお客様からの予約を確定する
アプリから受け付けた予約は、「確定」作業が必要です。
（かんざし連携をしている場合は、即時確定）
確定作業は、基本、店舗管理画面から行いますが、「管理者」権限を持つスタッフは for Businessアプリからも確定できます。

１）店舗管理画面で確定する① 通知メール受信

お客様から予約の申し込みが入ると、店舗管理画面のログインにしようしているメールアドレス宛に通知メールが届きます② 管理画面の「承認待ち予約一覧」ボタンをクリック

次のページへ45

アプリでお客様から予約を受け付けるお客様からの予約を確定する
前ページから

③ 未承認の予約一覧から確定したい予約を選択④ 予約申請を確定ボタンで承認完了確定すると、お客様に予約確定の通知が自動発信されます

却下も可能です。

46

アプリでお客様から予約を受け付けるお客様からの予約を確定する
２）for Businessアプリから確定する※本マニュアルの25ページに記載の「権限設定」にて、管理者に設定されているスタッフのみ、利用できる機能です。
①「マイデータ」の「予約表」で対象の予約を選択します。
未確定の予約はピンク色の帯になっています。

② 予約カード詳細を開く ボタンをタプ③「予約を確定する」ボタンで完了

47

48

Web予約で受け付ける

Web予約で受け付ける
Web予約フォーム設定
美歴のWeb予約は、有料のオプションサービスです。
お申し込みいただいた店舗様は、管理画面からWeb予約フォームを自由に設定できます。デザインもカスタマイズ可能です。
なお、カスタマイズではHTMLやCSSなどを編集する必要がありますので、設定の代行を弊社がお受けすることも可能です。
↓いくつかテンプレートを用意しているので、それを活用していただくことも可能です。

予約ページは、何種類でも発行できます。ホームページ用、SNSリンク用等、掲載するサイト等のイメージに合わせてデザインを変えて使い分ける等も可能です。

49

Web予約で受け付ける

50

Web予約からの受付管理
Web予約から予約申し込みを受領して以降の管理は、アプリと全く同じです。
店舗管理画面またはforBussinessアプリでの確定作業を行なってください。

forBusinessアプリ

店舗管理画面※ Web予約からのお客様情報について
Web予約フォームでは、名前、メールアドレスが入力必須、店舗側の設定で電話番号も必須にできます。
メアドまたは電話番号を、既存カルテとのマッチングキーとして指定できます。
同じメアドまたは電話番号がすでにカルテ登録されている場合は、新たにカルテは作成されず、予約情報のみ追加されます。
カルテ登録がない場合は新規のカルテが自動生成されます。
よって、カルテ登録/管理がとても行いやすくなっています。

51【お問い合わせ先】
株式会社美歴カスタマーサクセスチーム

support@bireki.jp
または問い合わせフォーム