リレーコラム

リ レ ー コ ラ ム

消費者庁へ
パブコメを提出

レーターが販売員である通信販売業の中で、商て、流通の世界に奔走し始めていたのだ。そう、私の原点である。今やパイロットが操縦桿を握る
飛行機の中で、何の因果か通信販売を手がけている。私が宝飾品の世界に入った当時は、営業
マンは商品の知識、すなわち宝石の知識を持たない方が営業がしやすいと言われていた。
しかし、
私は商品知識なくして商品の良さをお客様に伝えられる訳がないと一念発起し、鑑定士の資格を取得した。1 年後、宝石の色処理技術の革新に
より、専門知識が営業のマストアイテムになった。
通販でもどんなに良い素材であり優れた機能であっても、それに説得力を与えるのは、専門知識に裏付けされた商品企画やクリエイティブと商品説明である。デバイスの進化による購買ツールの革新や、多様化するメディアの中で、日々目
まぐるしい思考を繰り返す中、商売の原点に立ち返る。お客様に伝わるようないい物作りを行う。

通販110番なる夢を捨て、畑違いの宝飾品卸の営業マンとしでき伝わるか…、忙しい日々の中でふと立ち止まる瞬間である。
先日、久しぶりに銀座の街を歩いてみた。
『銀座百店』に名を連ねた専門店が何軒も姿を消し、街事業者相談を片手に走り回っていた。当時私はパイロットに売の原点であるこれらの事がどのように具現化

角の店舗は様変わりしたが、当時通ったトンカツ
屋は、新しいビルに囲まれた雑居ビルの2Fに、今も佇んでいた。十数年ぶりにいつものトンカツ定
食をオーダーした時、いつも無口だった店主が、「お客様久しぶりですね」と一言だけ…。気付いて読書ナビ

を、仕事道具であるパイロットケース

もらえたことより、武骨な一言が嬉しかった。これも商売の原点であると感じた。伝え方はいろいろ

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

数年前、バブルの余韻が漂う銀座の街

お 客 様 に感 謝 を 伝 え るこ と を 忘 れ ず に

20

裕之

だが、お客様に感謝を伝えることを忘れずにいたい。
パイロットはお客様に運行の安全とサービス

JADMAの歩み21年目（平成16年）

木村

通信販売部長を提供する。その中で私たちは、通信販売という窓口を通して、その一翼を担えるよう努めていきたい。
『リレーコラム』は、協会関係者が日ごろ感じていることを綴った寄稿を、毎回リレー形式でお届けします。

そして購入頂いたお客様に感謝の意を伝える…。

NEXT!

2月号は株式会社セシール
取締役兼専務執行役員 松澤孝雄氏です。

新会員紹介
J CAFE

紙面や画面が店舗であり、コールセンターのオペ

メディアワクチン株式会社JALUX

特集
通信教育の未来［第17回］「原点」に立ち返る

リレーコラム2

私のお気に入り／事務局発！今月の話題

17

特集：通信教育の未来

3

JADMAの歩み21年目（平成16年）

18

消費者庁へパブコメを提出

12

メディアワクチン20

通販110番／事業者相談

14

新会員紹介／J CAFE／月刊JADMA新聞

22

読書ナビ

16

事務局だより 他

24

表紙デザイン：土屋図形株式会社

月刊JADMA新聞

CONTENTS

土屋正樹
02

品川惠保会長

ユー キャン

DM
A
30周
年
特別
企画

イ ン タ ビュー通 信 教 育の 未 来

リレーコラムJA

設立

特集
通信教育の未来
消費者庁へ
パブコメを提出
通販110番
事業者相談
読書ナビ
私のお気に入り
事務局発！今月の話題
JADMAの歩み21年目（平成16年）
メディアワクチン（株）
ユーキャン本部ビルにて

新会員紹介
J CAFE通販の歴史を振り返っていくうえで忘れてはいけないのが「通信教育」である。通販の黎明期から成長してきたこの分野は、今や「資格」という時代のニーズから巨大な市場へと変貌を遂げた。30年前にこのような未来を誰が思い描いただろうか。平成25年に設立30周年を迎えるＪＡＤＭＡでは、当時尽力

月刊JADMA新聞

03

された会員企業に歴史を振り返っていただくという特別リレーインタビューを行っている。今回は、平成７年よりＪＡＤＭＡ副会長に就任し、16年より会長となった「ユーキャン」の品川惠保会長。
通信教育のパイオニアとして、その成長の過程からヒットの舞台裏、そして通販の未来まで語ってもらった。

写真／田中淳子

新会員紹介J CAFE

メディアワクチン

JADMAの歩み21年目（平成16年）

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

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事業者相談

工場 出 身 者 ならではでしょう ︒化 学工場 などで

月刊JADMA新聞

そも ︑
お父 様はなぜ﹁ 人 形 ﹂というものに着 目しはよく壁に貼ってある安全の標語ですから︒
一方

通販110番消費者庁へ
パブコメを提出

特集
通信教育の未来で︑﹁親切に正確に即日処理﹂という顧客優先主

たのでしょう？
品川

義もミックスさせていて︑よく考えたら通販その化ていました ︒戦 争が終 わってから化 学の知 識 をものの大 切 なことじゃないですか︒
ですから︑基父は理系出身で︑戦前は日本曹達に勤め活かしてサッカリンなどの人工甘 味 料で商 売 を学から通販へ転換が生んだ
﹁職員心得﹂︱ 今回はＪＡＤＭＡ 周年記念としてお話をる時︑
ひょんなことから︑﹁ 人 形 教 室 ﹂の事 業 を年経った今でも 続けていると本的にはそれを

京人形学院﹂という 社 名でした ︒石川島 播 磨 重譲ってもらう機会があった︒父は誕生日が３月３

り大きな方 針 転 換ですが︑お父 様には戸 惑いの年間で７７５万人
書写教育を浸透させるいうことです︒

して︑これが当た りました ︒
ところが︑砂 糖が流工業や日本 赤 十 字 社 ︑
日本石油といった 大き な日でしたから︑
これも 何かの縁だ ろ うと始めた

くなっていきました︒次は何をしようと考えてい通し始めると︑人工甘味料などが次第に売れな伺いたいと思います︒まずは﹁ユーキャン﹂の創 業

年に私の父が創業した当初は﹁東法人の厚生施設などで﹁人形教室﹂
を開催していのです ︒ちなみに︑父が亡くなったのは５月５日

昭和たんです︒戦後間も ない時期でみんな 娯楽に飢募集しようと︑新聞や﹃主婦と生活﹄などの婦人ようなものはなかったのですか？

︱ 理系の化学ビジネスから人形教室とはかな

で人形と縁があったのかもしれませんね︒

をちょっと過ぎた６日未明のことでした︒最期ま

年に通 信 教 育を 始めました ︒生 徒を雑誌に受取人払いの葉書を付けた広告を１ペー

品川

５０

う募集をしている会社もなかったので︒

味の領 域も あま り なかったですし︑当 時そ うい

資料請求の申し込みが来たそうです︒女性の趣から﹁ 社 員 ﹂じゃなくて﹁ 職 員 ﹂だったんです ︒そ﹁職員心得﹂
は父が作ったものです︒人形学院だ

よ うですね ︒︵ 壁に貼 られた 社 是 を 指し ︶あのすよね︒

ら女性の通信教育分野をさらに拡大されていま︱ 人形の通信教育の反響が大きくて︑そこか

リレーコラム通 信 教 育ビジネス成 長の過 程
先 代の時 代から現 在までのなかで﹁ 常に整 理 整 頓し﹂というのは︑やはり

これまでやってき たこととうまく合った

ジ出したら︑驚くほどたくさんの女 性 読 者からじ︑昭 和

人に増 え ︑そこで思ったよ りニーズがあ ると 感えていたのでしょう ︑
１年 後には生 徒が３０００

品川

当時のことからお聞かせください︒

３０︱ 時代のニーズに合っていたわけですが︑そも

40

２９

３１



品川

昭和

年 代 後 半 までは︑手 編みや 料 理り︑
１０００万人になったらギネスブックではないですが︑非 常に希 有 な 存 在です ︒そ ういう 意 味

年の半 ばぐらいから国 家など女 性の趣 味 講 座の開 発を ずっと続け︑それ

切 りというか︑昭 和

でも ︑私 たちのなかでは 通 信 教 育のひとつの区

年暮れに

以 降は 男 性 も 取 り 込んだ 形のものにまで対 象を広げました︒代表的なものが昭和などの書 写 教 育です ︒うちは後 発ですが︑調 査なっていま すが︑書 写 教 育が現 在 進 行 形の大き

﹁ 資 格 講 座 ﹂を 開 発 して 今 は そ ち らが 主 流 と資格を取得するための受験準備講座︑
いわゆるしたらかな りマーケットがあることがわかり ま形です︒︱ ちょうど高度成長期も終わった直後︑趣味から書写のような実用的なものが求められるというのは何か社 会 的 背 景があったのですか？
女 性が﹁ 手 紙を素 敵な字で書きたい﹂と思う 余

そうですね︒〝 書 〟というのはやはり 心に裕ができたとか⁝︒
品川
余裕がないとできません︒
それに硬筆はビジネス
実用の時流に乗ったということもあるでしょう︒
今はパソコンの履歴書も珍しくありませんが︑当時はまだ履歴書といえば手書きが常識です︒美しい字は就職活動にも 必要不可欠でした︒もち

万人受講生がいて︑通信教育の中でろん︑
このような流れは今も 衰えていません︒現
在も 年 間は一番多い︒
ちょうど来年で 年になりますが︑筆が約２２９万 人で硬 筆が約５４６万 人 ︒もしこの間およそ７７５万人が受講されています︒毛仮に日本に国字︑国で定めた字があるとしたら︑消費者庁へ
パブコメを提出

通販110番うちの硬 筆 ︑毛 筆が選 ばれているかもしれませ

特集
通信教育の未来

ユーキャン 代表取締役会長

事業者相談

読書ナビ

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事務局発！今月の話題

JADMAの歩み21年目（平成16年）

メディアワクチン

品川 惠保 しながわ しげほ

新会員紹介
J CAFE

書 道 ︑ボ ー ルペン 字 な ど の 書 写 教 育 は
ひ とつの 区 切 り に な り ま し た ︒な柱であることは変わりません︒

年から募集した書道︑
ボールペン字５０した︒
そこで教 材の研 究を 始めて新 規 参 入した

開講し︑翌

４
８

ん
︵笑︶︒
これは冗談ですが︑今後８００万人にな

リレーコラムから同社の代表取締役。1995年から
（社）
日本通信販

ループの（公財）国際文化カレッジ理事長として、文部売協会副会長、2004年から2006年まで同会長。
グ

科学省管轄の団体、（財）社会通信教育協会の顧問も

月刊JADMA新聞



４
０

務める。

４
０

４
９
１
０

品川惠保会長イ ンタビュー
ユ ー キャン

1948年生まれ、東京都出身。立教大学卒業後、71年に日本通信教育連盟（現 ユーキャン）に入社。1980年

JADMAの歩み21年目（平成16年）

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事務局発！今月の話題

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事業者相談

ちですから当 然Ｗｅｂの申し込みばかりで半 数

クーリングも 行っているというのが特 徴 的です

そ うですね ︒ま さしく﹁ 生 涯 学 習 ﹂なのよね︒

歳以 上の方たちにごで︑囲 碁 教 室 や 書 道 教 室 などを 行っていま す ︒〜

所の提 供にも 力 を 入れていま す ︒例 え ば︑水 墨会社という感じですよね︒︱ 高齢者事業に参入というニュースもありま

月からは写真展もやってのコンテンツがたくさんあ りま すから︒あるいは

クルも ありま す︒うちにはそのような 生 涯 学 習

は書 道の先 生がいて教 室 を 開いた り ︑囲 碁サー

足してもらうということですね︒例えば︑神戸に出 するというのは ︑そこでの生 活に徹 底 的に満う意 味からすると︑神 戸で有 料 老 人ホームに進ポートする︑という企業理念があります︒
そういり 豊かにしよ うとしている すべての人たちをサ

品 川 ﹁ユーキャン﹂には ︑自 分 自 身の生 活 をよユーキャン﹂という捉え方にしていこうという思いで︑﹁ 生 涯 学 習のユーキャン﹂︑あ るいは﹁ 資 格のは ︑ほぼ 半 数 を 占めま す ︒そ ういう 状 況のなか

えていま す ︒介 護 事 務と調 剤 薬 局 事 務に至ってち︑
ユーキャンの通信教育で学んだ方が２割を超す ︒例 え ば 歯 科 助 手 ︑医 療 事 務の合 格 者のう

してお り ︑
こち らは 学 校との競 合になっていましてもらえません︒
その一方で︑﹁資格﹂にも 特化

野の東京都美術館などでないと︑やはり満足はいます︒提供する場としては国立新美術館や上

会ですね︒
２０１２年

音楽では︑うちに所属していた神戸出身の﹁チキ

らう企画も 考えていま す︒入居者の方たちの生ループなどに老 人ホームでコンサートを 行ってもになっていきました︒のでしょうか？

画 や日本 画 ︑油 絵 ︑水 彩 画 ︑絵 手 紙 などの展 覧

発 表したいという 欲 求が出てくるので︑発 表 場

利 用いた だいているので ︑Ｗｅｂか らの 受 注 は

品川を超えていま す︒
かたや全 体の ％である 物 販︱ ﹁ユーキャン﹂は︑通 信 教 育だけではなくス

活がより豊かになっていけば嬉しいですね︒

メディアワクチン〜

新会員紹介
J CAFEす︒
こちらの受 講 生の年 齢 構 成というのは

代 男 女で ％ぐらいを 占めま す︒今の若 者た

月刊JADMA新聞

通販110番消費者庁へ
パブコメを提出

特集
通信教育の未来若１０

すると︑ただ 学ぶだけではなく ︑学んだ 成 果 をに目 を 移 すと圧 倒 的に

４０

年 層 中 心 の﹁ 教 育 ﹂代 中 心 の﹁ 物 販 ﹂通 信 教 育と音 楽や書 籍などの物 販の比５０％︒
この振れ 幅の大 き さは ︑もは や 別の

７０

︱ 現在︑通信教育と物販はどんな比率でしょうか？
品川
率は６対４ですね︒ ％を 占める 通 信 教 育のう
ち７割ぐ らいが 先ほどお 話 をした 資 格 講 座で

8.0

ンガーリックステーキ ﹂という 実 力 派アカペラグ

１
２

６０

２０
1.7

したが︑
これはシニア層の顧客を見据えた動きな

書道教室「錬成会」

70

リレーコラム顧 客 層 と 企 業 ブランディング

囲碁教室
第1回 団体戦（平成22年12月5日）

06

リレーコラム２
やはり 上からの押しつけではなく︑ま ず

設立年月日 ◎1954年6月

社 ◎東京都新宿区高田馬場4-2-38

日本書道協会／ユーキャン資格キャリア局／

ユーキャン生涯学習局／日本囲碁連盟／

ユーキャン美術事業部／ユーキャンプレミアム倶楽部／

学び出版部／ユーキャン・エンタテイメント事業部／︱ な ぜす ぐ に 法 人 名 を 変 え なかったのですか？
品川

社 内に浸 透しなければいけませんし︑その度 合
いを 図 り ながらじゃないと難しいのではと思い

月刊JADMA新聞

スキルエデュケーション事業部

０１３年春の
ＣＭはＡＫＢ
縁のある秋元康氏の協力でました︒物販の方は割とオリジナリティがあるの者 ◎代表取締役社長︱ ﹁ユーキャン﹂というとブランディングに力を金 ◎9,000万円

表でブランドは関係ありません︒﹃ハリー・ポッター﹄
は静 山 社さんが出していま すが︑それはあま り
関 係 ない︒ブランドで本 を 買おうとはな りませ

本

代

品川泰一

資

入れている印象があります︒これを始めたきっか

２０００年 まで う ちは﹁ 日 本 通 信 教 育

けは何だったのですか？
品川んから︒︱ ﹁流行語大賞﹂のスポンサーを始めたり︑旬メンバーします︒正月明けから放映されますが︑事 業 部 門 ◎ユーキャン出版事業部／ユーキャン音楽事業部／

新会員紹介
J CAFE

ユーキャン本部ビル

連 盟 ﹂という 社 名でし た ︒資 格 講 座 が 有 名になって も 社 としての 知 名 度 は まった く あ り ま

けもそのような思いからですか？

のタレントを起用してテレビＣＭを始めたきっか

億円 ︑折 り 込みチラからスポンサーを やらせていただいていま すし︑

うにな りました ︒そ ういったことも あ り ︑我々のが調 剤 薬 局 事 務の資 格 講 座 を 受けるというよ

すが︑秋元康さんはうちで﹁秋元康の作詞講座﹂

株式会社ユーキャン 会社概要

メディアワクチン商 ◎400億円

年

せんでし た ︒例 え ば ︑２０００年のメ ディアの出 稿 料 というのは 雑 誌

したが ︑その額の割には 知 名 度ゼロ︒募 集 広 告

ＣＭは２００１年からです︒
いろいろ試 行 錯 誤しええ︒﹁ 流 行 語 大 賞 ﹂は２００４年ぐらいや 葉 書の 送 り 先 は﹁ 日 本 書 道 協 会 ﹂な んて 事ているので︑
かな りユニークなＣＭも あ りました品川

業 部の名 称ですからしょうがないのですが︑他けどね︵ 笑 ︶︒実は︑
２０１３年はＡＫＢ を起用

通 信 教 育に対 する 思いという ものも 全 然 届い

うな 内容なんですよ︒も うずいぶん昔にな りま

紀に 向 けてとい う 形で ︑２００１年にＶＩ︵ビというのを やっていただいたことがあるので︑そJADMAの歩み21年目（平成16年）

ジュアルアイ デンティティ︶から 始めました ︒そ私のお気に入り
事務局発！今月の話題のつなが り も あって 非 常に 協 力 的であ りがた

読書ナビ

れ を 受 けて ︑社 内で新 社 名 を 募 集したところ

中から選 ばれたのが﹁ＹＯＵ ＣＡＮ﹂
からきた

通販110番﹁ユーキャン﹂なので す ︒た だ ︑実 際に 法 人 名に変 更したのは２００６年です ︒

消費者庁へ
パブコメを提出

事業者相談

かったですね︒ていないのでは ないかということで ︑ま ず世

４８

２００〜３００ぐ らい応 募があ り ました ︒その

２１

本

48

億 円 ︑新 聞１３０億 円の合 計１８０億 円で２０社でも そのよ う な 名 称が増 えて混同されるよシ
３０
特集
通信教育の未来07

イ ンタビュー
品川惠保会長ユ ー キャン

JADMAの歩み21年目（平成16年）

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

読書ナビ

事業者相談

コード付きの書 籍 なども 全 部そ うですが︑
日本

メディアワクチン︱ 見やすい大型の判型でパノラマや立体的なの通販はリーダイで先行していたものを商品化

新会員紹介
J CAFE

地 図もあり︑﹁ 見ているだけで旅をしているよう

年ぐらい前だったと記 憶していした ものがほとんどです ︒リーダイで日 本 地 図を 扱ったのが通販110番消費者庁へ
パブコメを提出

特集
通信教育の未来

ま す︒
同じ発想で次に世界地図を出しましたがはい︒
２００１年から売 り 始め︑
１００万部を超えたヒット商品です︒
この２年間は寝かせ

日本 地 図の数 十％しか売れませんでした ︒ 年

品川

な気分になる﹂という地図ですね︒

月刊JADMA新聞

１

００万部
大ヒット商品は﹁ リ ー ダ イ ﹂が ル ー ツ ？

ていましたが︑年明け１月下旬に新しい﹁日本大経 過してうちが﹁日本 大 地 図 ﹂と﹁世 界 大 地 図 ﹂︱ 通信販売の方で最近ヒットした商品といえば何ですか？

地図﹂を出します︒大々的にやりますよ︒ 万部

日本大地図 全3巻

品川 ここ 年で一番売れたのは︑やはり﹁日本

４
０

大地図﹂
でしょうか︒

近い価格の本が︑
１００万部も 売れるというのはね︒好 評いただいていま すが︑それでも３万円にの予 定ですから累 計１１０万 部ということです

売れないんじゃないかと思いがちですが︑実はこるので︑過去に売れたものでも ︑今は同じように

パーセンテージになるんです ︒時 代が変 化していを 出しましたが︑実はリーダイのデータと同じ﹁時

なかなか今の出 版 界の状 況では 考 えられませ

きるかもしれません︵笑︶︒︱ 日本全国を〝脳内旅行〟できるという着眼点が素晴らしいなと思いましたが︑開発の経緯は何かきっかけがあったのですか？
品川 カタログハウスの斎藤駿さんもおっしゃっての一人がこう言ったんです︒﹁世代が交代にかかっ６人ぐらい動員という形で入りまして︑
そのなか

日本から撤 退しましたが︑その時 うちにも５〜ですよ︒
ご存じのように︑
リーダイは１９８６年に﹃リーダーズ・ダイジェスト﹄︵以下︑リーダイ︶なんストハウスなどいろんな会社を見学し︑うちも研した︒私もそれに参加して向こうのシアーズやリ出たりとか︑
そういうことを先行して行っていま

究 所 ︶なども 絡んで︑アメリカのＤＭＡの大 会にＤＭ協 会が中 心となって久 保 宣︵ 久 保田宣 伝 研

品川︱ やはりアメリカから学ぶことは多いですね︒ているから日本 地 図もそろそろいけま すよ ︒や究に取り組んでいったという経緯があります︒当

年代から︑
日本

りましょう﹂︒
この一言から始まったんですよ︒

時はダイレクトメールが全盛でしたから︑発送のも︑
コンピューターが︑リールががちゃがちゃ回って仕方とか︑どのタイミングで出すかとかですね︒
でええ︑通販業界は昭和︱ リーダイでは日本地図のマーケットがあるといま す が ︑日 本の 通 信 販 売の 原 点 というのは代や世代が変わっても求められるものは変わらない﹂

れが同じように売れるんです︒

４０ん︒もしかしたら︑
これもギネスブックに登 録で

１
０

え え ︒音 楽で世 界 を 旅 行 す るというレ

見据えていたということですか？
品川

４0

１
０



リレーコラム枢の話まではしてくれませんでしたがね︒

いるような 時 代ですから︑なかなかそ ういう 中

方たちは今までの書 道 などではダメなよ うで︑んです ︒﹁エルダー﹂とか﹁シニア﹂と呼 ばれるこのが︑これは今後も大きな研究課題ですね︒

ころから始めていくような 形かなとも 思いま す

める方もいる︒
ハードルを割と低めに設定すると代が半ばぐらいの方たちは︑うちの通信教

消費者庁へ
パブコメを提出

通販110番

事業者相談

読書ナビ

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事務局発！今月の話題

JADMAの歩み21年目（平成16年）

メディアワクチン

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J CAFE﹁ エ ル ダ ー ﹂や﹁ シ ニ ア ﹂向 け の 商 品 開 発 が大 きな 研 究 課 題です ︒

一方で︑会社を定年退職されて﹁蕎麦打ち﹂を始〝 書 道でござい〟なんて構えると反 応しません︒

けていこうとお考えですか？
品川 ２０１３年は地球儀です︒
実は昨年も１万個出しましたが︑あまり新聞などで大々的にできなかった理由があって︒
地球儀というのは一つひとつ地図を手で張り合わせていかなければならず︑熟練の技を必要とします︒
そのような職人さんの数も少ないので︑あまり急がせて大量生産すると品質が落ちてしまいます︒
ですから︑ある程度ためておいてから広告しないといけないんです︒

実は ︑これもリーダイなんです ︒ 年以

︱ なぜ地球儀をやろうと思ったのですか？
品川

後半〜

中心ですが︑戦後生まれの一番コアな世代︑ 代

うちの物 販は 先ほど 申し上 げ たとおり

れが実はうちの一番の課 題でも あるんですよ ︒

いるものは基本的に変わらないんです︒
ただ︑そす︒時代や世代が変わっても ︑通販に求められて上 前の視 点が 今でも 受 け 入 れ られているので

４
０

７
０

６０
育というコンテンツや 物 販にあ ま り 反 応しない

特集
通信教育の未来

月刊JADMA新聞︱ 地図以外では今後どのようなものを仕掛

ヒット 商 品の 舞 台 裏 と物 販の 課 題

リレーコラム

５０

イ ンタビュー
品川惠保会長ユ ー キャン

メディアワクチン

JADMAの歩み21年目（平成16年）

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

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事業者相談

も務めていらっしゃいますね︒

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J CAFE

けたのですが︑いろいろ 政 治 状 況も あ りました

品 川 これも 継続学習を進めている財団が行っ

月刊JADMA新聞

ので台 湾を 選 択しました ︒ただ ︑故 宮 博 物 院も通販110番消費者庁へ
パブコメを提出

特集
通信教育の未来

いま すから︑台 湾にも 素 晴らしい文 化があ りまました︒
ちょうど１年間で入館者６万人ぐらい︑を 手がけた 西 沢 立 衛 さんに設 計していただ き天ている 公 益 事 業のひとつで︑金 沢世紀美術館

然 りですが蒋 介石と一緒に一流の文 化 人が来てす︒
日本 企 業の多くが中 国 大 陸に目を 向けていまだまだそれほど美術館の存在が知られていま皇陛下もご覧になった軽 井 沢・千 住 博 美 術 館る時から台湾と文化交流を始めたので︑当時かせん︒知られていないといえ ばちょっとした 笑い︱ ﹁ユーキャン﹂といえば文化活動にも力を入ら現在に至るまで非常に歓迎されました︒李登

話があって︒
もともと西沢さんが﹁ベネッセアート

先ほど申し上 げた 継 続 学 習につながるれている印象があります︒
品川輝さん︑陳 水 扁さん︑馬 英九さんという 歴 代 総

年以上 続けて

１０
日にオープンした﹁ 千 住 博 美 術 館 ﹂の館 長

品川 ８月 日でした︒関係の方に伺ったら︑
天

しゃったそうですね︒︱ しかし︑この夏には天皇皇后両陛下がいらったのか︑お話ししていなかったようです︵笑︶︒

西沢さんもベネッセさんとうちがライバルと思っも 美 術 館の存 在をご存じなかった︒千 住さんも﹁お宅で縁ができたんです ﹂と話したら︑そもその時 ︑
ベネッセコーポレーションの福 島 保 さ んにがまとま りました︒
そこで︑ＪＡＤＭＡの理 事 会

た 時にお会いしたことが縁で︑美 術 館 設立の話

年のレセプションに千住さんと西沢さんが招かれ展 覧 会 事 業 などと同じ 意 味で︑水 墨 画 や 書 道を 通じた 台 湾との文 化 交 流もいま す ︒な ぜ台 湾かというと︑書 写 教 育 を する
月

︱ 文化事業といえば︑軽井沢に２０１１年

サイト直 島 ﹂の設 計 を 担 当されていて︑
２００６

座右の銘である「木鶏（もっけい）」は荘子由来の言葉。闘鶏において、木彫りの鶏の如く全く動じない最強の状態を表す

督とも直接謁見させていただいています︒

２１

変光栄でした︒

軽 井 沢という 場 所 柄 も あったのでしょうが︑大さんもかな り 緊 張されていました ︒ご静 養 先の美術 館にお見えになるのは異 例だそうで︑千 住が来るような企画展などはともかく︑個人名のてだったそうです︒国立美術館にルーブル美術館

たプライベート美 術 館にお見えになるのは初め

皇 皇 后 両 陛 下が現 在 活 躍 中の画 家の名を 冠し

２５

うえで当 初はやはり 本 家である 中 国に目 を 向

リレーコラム

歴 代 の 会 長 のみ な さ んの ︑通 販に対 する 情 熱 が一番 刺 激 に な り ま し た ︒

１０

３０



やはり 当 時 中 心だった 方たちよ りも 世

JADMAの歩み21年目（平成16年）

日本通信教育連盟（現ユーキャン）の初代の品川實氏（当時JADMA副会長）
が亡くなられた後、御メディアワクチン

物 静かでありながら情熱的な一面も曹司の誉れ高い品川さんにその後を引き継いでいただき、副会長・総務委員長にご就任いただいた。噂に違わず、ビシッといかにも高級なスーツに品のいいネクタイ、
その物静かな語り口、
どこからみても凛とし会長の中でも一番下に並んでいたのに、だんだん上に上がり、気づけば自分の名前が会長のすぐ下にき

新会員紹介
J CAFEた2代目のお姿がそこにあった。
そのうちに、
ご本人のお言葉を借りれば、「 最初は役員一覧で見ると、副ていた」
からかは定かではないが、JADMA第8代会長にご就任いただいた。会長当時、会議の打ち合わせでお伺いすると、
いつも美味しいお茶と共に、物静かでありながら的確なご指摘を頂戴した。
けれども日

月刊JADMA新聞本の伝統文化、台湾との交流の話となると、情熱的なお姿に大変身なさる。
ことに毛筆の話となると、
身

たか？
品川

５代会長 斎藤さ︵笑︶︒私は４代会長 㓛刀さん︑

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

顧 時 記 ◎ エピソード

文 化 活 動 支 援と
Ｊ ＡＤＭＡへの 期 待Ｊ代がひとつ下ですから︑正 直 戸 惑いも あ りました︒戦 後 生まれの私がこういう責 任ある立場に立っていいのか︑も う少し然るべき 人がいらっしゃ

品川７代会長 池森さんと︑４ん︑６代会長 石川さん︑

読書ナビ

（万場）

を乗り出しての名講義。
インタビューのときも、そのお姿はいささかも変わっていなかった。

ＡＤＭＡ歴代会長に共通する﹁通販への情熱﹂︱ 最後に︑ＪＡＤＭＡ設立時の思い出などをいませんでしたが︑父が発 起 人に名 を 連ねてい人の会 長の下で副 会 長と総 務 委 員 長 を 務めまるは ず だ と ︑最 後 まで 抵 抗し た んで す けどねました ︒当 時 ︑通 販の任 意 団 体として日本ダイしたが︑会 長 職のみなさんは組 織の中で叩き 上

お願いします︒

レクトメール協 会が盛んに活 動していて︑その調げてこられた 創 業 者です ︒私のような２代 目は

私は直 接ＪＡＤＭＡ設立にはタッチして整 役で父が随 分 動いていたのを 近くで見ていまいなかったので︑大変勉強になりました︒創業者というのは 父 も そ うですが ︑ものす ごいエネル

した︒妹は事務局に出向していましたしね︒︱ お父様のご苦労を見ていかがでしたか？

組 織で揉 まれている 人の周 囲への気 配 り や ︑組ギーがあり人をぐいぐい引っ張っていく︒
また︑大の見嶋さんを補佐するという意味で︑副会長と織をまとめ上げていく能力には素晴らしいもの

年から初代会長

総 務 委 員 長を 務めていました ︒それから平 成７があります︒
みなさんに共通して言えるのは︑ダ

父は︑設立当初の昭和年に亡くなるまで総務委員長でしたからね︒
そイレクトマーケティングというか通販に対する情品川の後 ︑指 名していただ き 私が副 会 長・総 務 委 員

熱をものすごく持たれていること︒
それが一番の事業者相談

発展のためにご尽力いただければと思います︒

れは同じでしょうから︑これからも 通 販 業 界の長になりました︒
そういう意味では︑親子２代で通販110番

刺 激にな りました︒も ちろん︑今の方たちもそ

ました︒

２０

特集
通信教育の未来

消費者庁へ
パブコメを提出

年以 上 も 総 務 委 員 長 を 務めさせていただ き

5８

品川惠保会長︱ 副会長や会長になられてからはいかがでしリレーコラムイ ンタビュー
ユ ー キャン

◯製造業者が守るべき表示基準の策定（第19条の13）◯品質に関する表示の基準の遵守（第19条の13の2）等（関係する条文数：14）◯栄養表示基準の策定及び当該基準の遵守（第31条、第31条の2） 等（関係する条文数：7）◯食品、添加物、容器包装等の規格基準の策定、規格基準に適合しない食品等の販売禁止 等◯都道府県知事による営業の許可 等◯日本農林規格の制定◯日本農林規格による格付◯基本方針の策定◯国民健康・栄養調査の実施◯市町村等による生活習慣相談及び保健指導の実施等◯受動喫煙の防止◯特別用途表示の許可 等

新法へ◯販売の用に供する食品等に関する表示についての基準の策定及び当該基準の遵守 （第19条）等（関係する条文数：15）

JADMAの歩み21年目（平成16年）

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

読書ナビ

事業者相談

通販110番消費者庁へ
パブコメを提出

特集
通信教育の未来

リレーコラム

表示や賞味期限︑原産国︑アレルギー表示などをいにとどめるべきとした ︒ま た ︑通 販 広 告に栄 養

目 的
国民の栄養の改善その他の国民の健康の増進を図るための措置を講ずることにより、国民保健の向上を図る

メディアワクチン

義 務 付 けられた 場 合 ︑広 告 媒 体によっては 表 示

新会員紹介
J CAFEることとし︑名 称 ︑原 材 料 ︑アレルギー物 質 ︑保 存することが不 可 能であ り 事 業そのものが継 続で月刊JADMA新聞

示 すべき 事 項や製 造 業 者 等は表 示の基 準に従い方法︑栄養成分の量及び熱量︑原産地その他の表

き なく なるおそれがあるとした ︒たとえ ば時 間

一元化後の法体系（イメージ）案

消 費 者 庁へパ ブ コ メ を 提 出

必 要 な 表 示をしなければならない︑と する 条 文

目 的
農林物資の品質の改善、生産の合理化、取引の単純公正化及び使用又は消費の合理化を図るとともに、農林物資の品質に関する適正な表示を行わせることによって一般消費者の選択に資する

食 品 三 法一元 化 に 向 け て

なぜいま一元化なのかを予定している︒すなわち︑栄養表示の義務化に

目 的飲食に起因する衛生上の危害を防止し、国民の健康の保護を図る

月を予定︶が立った段階で別途専門的な検討の場を 設けるとしている︒
そこでＪＡＤＭＡとしては︑

現 行の食 品 表 示は三 法によって規 定 されていの制 限があるテレビ︑
スペースの制 限があるカタロ

容 範 囲 などの枠 組みを 検 討 するとしている ︒義（※）
申出制度については、現行ではJAS法のみ規定されている。

◯表示基準策定手続等（栄養表示の義務化を
追加）
◯是正措置
◯調査権限
（※）
◯申出
◯権限の委任◯罰則

健康増進法（条文数：66）

新食品表示法

JAS法（条文数：64）

◯目的
◯定義

食品衛生法（条文数：81）

消費者庁では食品衛生法︑ＪＡＳ法︑健康増進法のいわゆる食品三法のうち︑表示に関する部分
回にわたって今回のパブコメ募集に対し︑﹁インターネット通販﹂の一元化を目指し︑食品表示一元化検討会を２０１１年９月から翌年８月まで開催し検討を行ってきた︒その検討結果は﹁食品表示一元化検討会報告書﹂にまとめられていだけではなく広く通販広告全体の問題として懸意 見 書ではそもそも 目 的の異なる法 律の一部

る ︒ま ず 食 品 衛 生 法は食 品の安 全 確 保のため賞

ついては新 法で規 定し︑表 示 すべき 事 項の詳 細にけ ︑統一する 内 容は用 語の定 義と使 用 方 法くらを 抜 き 書 き す る 形での一元 化に疑 問 を 投 げ か

味 期 限 ︑保 存 方 法 ︑アレルギー︑添 加 物 などに関グ︑新 聞 等 ︑広 告が音 声のみであるラジオ等では業者︑消費者双方の環境整備が必要としており︑

消 費 者 庁では栄 養 表 示の義 務 化に関して︑事それがあることを指摘した︒

場合によっては︑食品通販が継続できなくなるお規定するとしている︒

ついては 食 品 表 示 基 準︵ 仮 称 府 令又は 告 示 ︶で品選択のための原材料︑内容量︑原産地などに関

用 途 表 示 などをそれぞれ規 定しており ︑表 示 事する 表 示を 規 定 ︑健 康 増 進 法は栄 養 表 示 ︑特 別

は︑消費者団体︑食品関連の事業者団体などから務化の時期は新法の施行後概ね５年以内を目指

表示値の計算方式の導入や低含有量の場合の許品の表 示が複 数の法 律に基づくことは不 自 然でさまざまな意見が出され︑容易にまとまらない状

ところで︑ 回も 開催された同検討会においても あ り ︑消 費 者にとっても 事 業 者にとっても わか

組み換え表 示などについては︑様々な 意 見がある

すらしいが環 境 整 備の状況を踏まえて決 定 する

ため一元 化の機 会に検 討 すべき 項 目とは 別の機としている︒
一方︑加工食品の原料原産地︑遺伝子
こまでを通販広告にも 課すのかについてほとんど

示についての栄養表示の義務化や︑食品表示のど議論がなされなかった︒
同庁では﹁インターネット

況だった︒
そのような 中︑通信販売広告の食品表

通販﹂については 法 案 提 出のめど︵２０１３年３うということになった︒
消費者庁の資料によると︑新食品表示法では︑会で検討し結論を出すとしている︒

食 品について製 造 業 者 等が守るべき 基 準 を 定め

今回それぞれの法律の表示部分を整理統合しよ

項が重複しているものもある︒
つまり︑
ひとつの食

通販広告はどうなるする 表 示について規 定 ︑ＪＡＳ法︵ 農 林 物 資の規

月 日︑通販業界として今後の表示規制に関する懸念事項を中心に意見を提出した︒

念事項について左掲の意見を提出した︒

る︵ＪＡＤＭＡニューズ 月号終面ご参照︶︒同庁ではこのほど︑法案作成などにともない︑広く12

意見を聞くため意見交換会を開催すると同時にパブコメを募集した︒そこで︑
ＪＡＤＭＡでは

11

格 化 及び品 質 表 示の適 正 化に関 する法 律 ︶は商29

りにくいものとなっているということだ ︒そこで︑

１
２

等

11



リレーコラム

新食品表示制度についての意見
要旨

特集
通信教育の未来

食品衛生法、ＪＡＳ法、健康増進法はそれぞれ法律の目的が異なる。それらの法律から表示に関する部分のみを一元化することにそもそも無理があるのではないか。ごく一般的な消費者が食品を購入する際に表示の何を確認して購入しているのか、消費者にとってわかりやすい表示とは何かをより具体的に把握する必要がある。そのためには、審議会や意見交換会といった場だけではなく、実際の店舗などで購入時に一般的な消費者がどのような行動をとるか観察するなどフィールド調査を行い確認するべきではないか。

消費者庁へ
パブコメを提出

通信販売業界はカタログ、ダイレクトメール、新聞、雑誌などの活字媒体のほか、テレビ、ラジオの電波媒体、インターネットなどの電子媒体を利用し広告を行っており、広告媒体の特性によって、食品に関するすべての項目を表示することはできない。したがって義務表示の内容によっては事業の継続が困難となるおそれがある。また、統一するのであれば用語の定義、使用方法だけでも十分なのではないか。

通販110番

１.栄養表示の義務化について

事業者相談

すべての加工食品、事業者に義務付けるとしているが、一般的な消費者が食品を購入する際に栄養表示を確認して購入している割合は低いのではないか。したがって、そのような表示を必要としている消費者が、自ら確認できる何らかの方法を提供していればよく、全ての事業者に義務づけるのではなく、任意で十分である。

２.表示基準について

読書ナビ

・ 通信販売の場合、カタログ、ダイレクトメール、折り込みチラシなどの自社で発行する活字媒体、テレビ、ラジオなどの電波媒体、新聞、雑誌などの他社の活字媒体、インターネットなどさまざまな広告媒体を利用して食品を販売している。それぞれの広告媒体はスペースの制限や各媒体ごとに活字、映像、音声、画面によるなどの異なる特性を有しており、広告表示についてはそれぞれに制約がある。そこで仮に通信販売の広告に対して義務表示が課せられることになると、以下のような問題が生じ、事業の継続が困難となるおそれが生じる。

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事務局発！今月の話題

・ 通販の活字媒体であるカタログ、ダイレクトメール、新聞、雑誌などでは自社で発行するもの他社で発行するものに限らずスペースに限界があり、食品表示についてすべての事項を表示することはできない。

JADMAの歩み21年目（平成16年）

・ テレビについては放映時間の制約があり、全ての事項を表示することは困難であり、仮に表示できたとしても消費者はほとんど確認することはないと思われる。同時に取引条件など他の重要な事項についても表示しなければならないため、それらの表示が埋没することになりかねない。それに加えて、特にラジオにおいては商品説明がすべて音声によるものであり、すべての事項を表示することはほとんど不可能である。
・ インターネットにおいては、仮に食品に関する表示事項を表示することはできても、商品情報の表示が複雑となり、かえって消費者にとっては分かりにくいことになりかねない。そのため、取引条件など他の重要な表示事項が埋没しかねない。

メディアワクチン・ 食品表示の文字のポイント拡大については、容器包装への表示についてもポイント数拡大は大きな障害となるであろうが、通販広告においてはより多くの障害が生じる。食品の表示だけが詳細になったとしても、他の重要な取引条件など重要な事項が埋没してしまい、消費者トラブルとなる可能性が増すことになる。

新会員紹介
J CAFE・ 加工食品の原料原産地表示については、通販広告にも表示義務が課せられるとすると、原料原産地が途中で変更になった場合、どのように表示すべきか。通販のカタログの場合、すくなくとも半年以上前に商品を決定しカタログの制作を行っていくが、その過程で原料原産地が変更になった場合、カタログと実際の商品の表示との整合性が取れない。
その場合、不当表示となるおそれがある。
遺伝子組み換え表示についても同様のことがいえる。
・ 消費期限、賞味期限などは通販では、広告媒体の制作時期と実際に消費者から注文を受けて配送するまでの過程のタイムラグが生じる。したがって、消費期限、賞味期限の表示は困難である。

月刊JADMA新聞

したがって、一部返品の場合は、その分の代金を銀行振込で返金している」とのことだった。
相談者に会社の説明を伝えたところ、「今まで利用した会社とは違うが、この会社のシス
テムならしかたがない」と、しぶしぶながら納得が得られた。

ットショップで商品を3点購入したが、そのうち1点を返品した。支払方法は、当該ショップのポイントとクレジットカード払いにしていた。
会社は「返品分は銀行振込で返金する」と言っていたが、実際に返金された金額は、返品した商品代金よりも少なかった。
れた商品に振り分けられたポイント使用分をポイントとして返す」と言われた。
しかし、
ポイントは購入した2点で使用したいので、返品商品の代金は全額現金で返金してほしい。

利用ガイドに明記されている条件の確認をサイトの返品特約表示には、返金方法に関する具体的な表示はなかった。
しかし、利用ガ

イドの「ポイントについて」という項目に「ポイントご利用時は、商品金額に応じて商品ごとに自動配分し、それぞれの商品からポイント分を差し引かせていただきます。
（途中省略）返還させていただくポイントは、ご利用時に各商品毎に自動配分されたポイントとなります」
という表示があった。
そこで、相談者には「当該社のポイントの扱い方は利用ガイドに明記されており、その条件を納得してポイントを利用していることになる」と説明したところ、理解が得られた。

通販
110番
より

消費者が購入前に返金方法を確認できるように
わかりやすく表示することが必要

両社とも、返品特約やポイント利用方法の説明ページ

相談事例2については、返品特約表示の中にも、ポインに返金方法の表示がありましたが、相談者は事前に確認

ト利用時の返金方法の説明があるほうが、よりわかりやす

していませんでした。

くなります。

相談事例1については、返品した商品代金の分割払手

これらの事例以外にも、「『銀行口座への返金しかでき数料を負担することは、消費者にとって不利益となるのない』と言われたが、口座情報を会社に教えたくない」とで、返金方法の改善が望ましいと言えます。
しかし、当該いう苦情が入ることもあります。購入商品を返品するとい社は「現状のシステムでは対応を変えられない」というこうことは、消費者は商品や会社の対応に満足していないとでした。そこで、改善までの経過措置として、「支払方法

ことが多く、望まない返金方法の場合には、さらに不満がの説明画面にも、『購入商品の一部を返品した場合、カー大きくなる可能性があります。

ド決済の取り消しはできず、銀行振込での返金となる』とトラブル回避のためには、会社が決めている返金方法

わかる表示がほしい」と伝え、まずは表示の検討を依頼しを、消費者が購入前に確認できるように、わかりやすく表ました。

示することが必要です。

リレーコラム特集
通信教育の未来
消費者庁へ
パブコメを提出
新会員紹介
J CAFE

処理
内容

（非会員）

2

ポイントではなく︑現金で全額返金してほしい！

会社に問い合わせたところ、「購入時に使用されたポイントが、3点に振り分けられている。返品さ相談事例

月刊JADMA新聞

ネ

通販110番「当社のシステムでは、全商品返品などで決済全体を通販110番より当該社に確認すると、取り消す場合にはカード決済の取り消しができるが、金額変更や決済のやり直しはできない。

事業者相談しが可能な場合は、決済取り消し対応をさせていただきます」という表示があった。

読書ナビ

サイトの返品特約表示を確認したところ、「商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
（途中省略）
クレジットカード決済でご注文いただいた場合で、決済の取り消

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

会社のシステム上、一部返品の場合はカード決済のやり直しは不可

消費者相談

代 金 引 換 や カー ド 決 済 ︑ポ イ ント を 使 用 し ての 支 払いが一般 的 に 行 わ れ ていま す が ︑返 品 し た 場 合 に ︑返 金 手 数 料 等 の 負 担 で 苦 情 と な る ケ ース が あ り ま す ︒
今 回 は ︑返 金 方 法 に 不 満 が あった 相 談 事 例 を 紹 介 し ま す ︒

処理
内容

（非会員）

110 番

損をする返金方法に納得できない！

るか、全額を1回払いに変更したうえで、返品分のみを銀行口座に返金してほしい。

注文品の一部を返品したら︑カード決済をやり直してほしい！

しかし、そうなると返品分の分割払手数料も支払わないとならない。過去に利用した別の通販会
社では、返品分を差し引いた金額でカード決済をやり直してくれた。購入する1点分を6回払いにす

１

JADMAの歩み21年目（平成16年）

方法を「クレジットカードによる6回分割払い」にしていたが、会社から「返金は銀行振込とする」と言われた。

相談事例

販

メディアワクチン

メージ違いのため、ネットショップで購入した商品2点のうち1点を返品することにした。支払イ

通通販110番相談員

池野

栄津子



事業者相談リレーコラム（1）一般懸賞
商品・サービスの利用者に対し、くじ等の偶然性、特定行為の優劣等によって景品類を提供することを「懸賞」といい、共同懸賞以外のものは「一般懸賞」と呼ばれています。
【例】
一般懸賞における景品類の限度額
・抽選券、
じゃんけん等により提供
景品類限度額

総付景品の限度額

200円
1,000円以上

取引価額の１０分の２（消費者庁ホームページより抜粋）

景品類の提供について
読書ナビ

相談内容②

当 社の商 品 を 購 入 し ていた
だ い た 方 の 中 か ら ︑抽 選 で１万 ポ イ ン ト を 差 し 上 げ るというのは 景 品 類の提 供 に当 たるか︒

回答

抽選は一般懸賞扱いとなり︑倍 までしか提 供でき ません︒また︑総会 社で 販 売 している 商 品の最 低 価 格のが︑抽 選 にす る と一般 懸 賞 扱いとな り ︑について は ︑通 常 は 値 引 き と な り ま す

を 約 束 する 値 引き 券やポイントの付 与商 品 を購 入した方に次 回 以 降 値 引き

総額規制の対象となる

彰治

調査役 地主園

相談内容①になっているか︒通販会社同士で共同して懸賞は出せないのか︒

年末年始の売り出しで景品を提供したいが︑制限額はどのよう回答

景品表示法では︑景品類の提供についてはおよそ次のとおりとなっていま

事業者相談（5）オープン懸賞（参考）
新聞、テレビ、雑誌、ウェブサイト等で企画内容を広く告知し、商品・サービスの購入や来店を条件とせず、郵便はがき、ファクシミリ、ウェブサイト、電子メール等で申し込むことができ、抽選で金品等が提供される企
画には、景品規制は適用されません。このような企画は、一般に「オープン懸賞」と呼ばれています。
オープン懸賞で提供できる金品等の最高額は、従来、1,000万円とされていましたが、平成18年4月に規制が撤廃され、現在では、提供できる金品等に具体的な上限額の定めはありません。

す︒残念ながら通信販売では︑商店街等が行うような共同懸賞の方法で景1,000円未満

品類を提供することはできません︒（4）業種別景品告示
特定の業種については、業界の実情等にかんがみ、一般的な景品規制とは異なる内容の業種別の景品規制が、景品表示法第3条の規定に基づき、告示により指定されています。
現在、①新聞業、②雑誌業、③不動産業、④医療用医薬品業、医療機器業及び衛生検査所業の各業種について告示が制定され、これらの告示により、各業界において提供される景品類に制限が設けられています。

通販110番

景表法の相談は 03-5651-1139まで（平日10：00〜12：00／13：00〜17：00）

額 規 制 があるので︑キャンペーン期 間 中の売 上 予 定 総 額の２％までし か提 供 で売 上 予 定 総 額は広 告による売 上の増きないということになってしまいます︒

JADMAの歩み21年目（平成16年）

出根拠を持っておくことが必要︶でも構２割増しくらい︵但し売上予定総額の算

い ま せ ん ︒抽 選 に し な け れ ば ︑単 な る﹁値引き﹂ということになりますが︑﹁著

し く 原 価 を 下 回って し ま う ポ イント を事 業 者 との競 争に影 響 を与 えるよう な

反 復 継 続 して 提 供 することにより 他の公 正 競 争 阻 害 性 があ る 場 合 ﹂は独 占 禁

止 法に定 める 不 当 廉 売になるおそ れ がちなみに︑会社名や商品名を覚えてもあります︒

らうために行うイメージ広告等︑取引不随性のない形︵商品を購入しなくてもよい︑あるいはお店に行かなくても良いといったもの︶で︑インターネットや電話やイントを提供する場合や︑公道や公共の

官 製はがき 等で 応 募した方に抽 選でポ場所での配布等︑取引不随性のない形で

月刊JADMA新聞

ような場合は︑オープン懸賞となり制限

ポイント券や値引き券を提供するという

新会員紹介
J CAFE

額はありません︒

メディアワクチン加を見込んで︑前年の同期間の売上高の私のお気に入り
事務局発！今月の話題※紙面の都合により、事例内容の一部を編集している場合があります。

景品類の最高額
取引価額（3）総付景品
一般消費者に対し、「懸賞」によらずに提供される景品類は、一般に「総付景品」、「ベタ付け景品」等と呼ばれており、具体的には、商品・サービスの利用者や来店者に対してもれなく提供する金品等がこれに当たります。商品・サービスの購入の申し込み順、又は来店の先着順により提供される金品等も総付景品に該当します。

消費者庁へ
パブコメを提出20

5,000円未満 取引価額の20倍 懸賞に係る売上予定総額の2%5,000円以上 10万円
（2）共同懸賞（省略）

総額
最高額

懸賞による
取引価額
・一部の商品にのみ景品類を添付していて、外観上それが判断できない場合・パズル、クイズ等の回答の正誤により提供
・競技、遊戯等の優劣により提供 など

特集
通信教育の未来

景品表示法相談編

リレーコラム
特集
通信教育の未来
消費者庁へ
パブコメを提出
通販110番りで 展 開 しているなかで︑日 本の事業者相談

競 争 力の根 幹は町工場レベルでも読書ナビ

私の個 人 的な話で恐 縮ですが︑ ﹁父のようにはなりたくない﹂と考みられる﹁ものづくり 力﹂であるの

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

えて︑文 系に進み︑言 葉 を 加 工しJADMAの歩み21年目（平成16年）て 伝 え るよ う な 仕 事 を 選んでしの競 争 力 低 下 は︑我々一人ひと り

この分 野 にお け る 近 年の日 本からこうした技術者の凄さという下にほかなり ません︒前 回ご紹 介の﹁ ものづくり﹂に対する尊厳の低メディアワクチン術 者でした︒昔から書 斎には設 計

先日亡くなった父は鉄道設計の技です︒

した︒同 期の事 務 方の人 間に出 世

ことがわかって く ると︑も う 少 し

新会員紹介
J CAFE

であり ︑日本のレーゾンデートル︵存在理由︶ともいえま すね︒そを離れ︑引 退し︑そして亡 くなって

ま う わけです ︒しかし︑父が現 役

今回のテーマは﹁ものづくり﹂です︒まさに日本の産業の力の源泉れを 我々が忘れつつあるところに問題がありま す︒今回は︑あら山のなかで黙々と仕 事 をしていま

図が散 乱し︑休みの日でも 資 料のためて考え直すための書籍のご紹介です︒

競 争では後 塵を拝しても︑特に気したポーター教 授は﹁日 本のもの

話 を 聞いておけ ばよかったと思い

き ま したが︑そ れは日 本 全 体へのづくり ﹂危機を早くから指摘してます ︒

日本の産 業 全 体をみても︑技 術

ため︑家 族のためというよう な 崇

者やものづく りに対 する︑文 系 人に留めていないようでした︒日本の高な考 え を 持っていたわけではな

間︑
マネジメント側の理解はだんだ
警鐘でもあるのです︒

く︑
ただ好きな仕事をしている︑と

柿尾 正之︶

著者は30年間にわたり、
地域産業の
「現場」
に足を運び続けている関満博・一橋大学名誉教授です。
どこかの国で多くみられる安易なアンケートに頼る「現場調査」、
それに基づく安易な「産業振興策」
は多大なムダを生みます。
製造業の現場を客観的にとらえる重要性を訴える貴重な本です。

40

んと薄らいでいるように思います︒筑摩書房）

年 代︑ 年 代の日本には（関満博著︵理事・主幹研究員『現場主義の知的生産法』』

昭和

著者は元花王社長・会長で、著者理学博士でもある技術者です。
モノ
モノの「量」を追求する発想から「独自の質」の追求をすべきでであるとして、職人たちの生き方や哲学を学び、それを日本
独
独自の経営手法に結び付けることが必要である、と説きます。

30

いうように映りました︒（常盤文克著 日経BP社）（常

ネット 関 係 ︑情 報システム︑
マーケ『モノづくりのこころ』『モ

ティング等々︑
日本は米国の受け売

これほど明瞭に整理整頓され、経営専門ではなくても理解できる本はなかなかありません。
著者の丹念な現場観察に基づいており、製造業の現場にいない人でも日本企業の本当の強さを実感を持って理解できます。
論旨としては、商品を購入した際に顧客が消費しているのは、
基本的には設計情報なのだという考え方に立って、良い製品とは然るべき「アーキテクチャ（設計思想）」を内包するモノであり、
企業には設計情報を上手に創造し、さらに媒体とベストの状態で結合させる技量が求められると解説しています。
近年の中国製造業の台頭も、日本の製造業の本質を理解すれば、それほど脅威ではないことがわかります。
ただ、
前述のごとく、
マネジメント側がそれを理解し評価することが前提であり、日本の製造業の問題の本質はそこが低下していることです。
どちらかというと、西洋志向の日本人は、
日本の優良企業よりも海外の企業のダイナミック事例を好みます。
しかし、
それらの企業がしばらくしてどうなったか？ 日本の自信を取り戻すことは自国の足元を見つめ直すこと、が重要であることを示唆しています。

した︒悲しいかな︑息 子というのは（藤本隆宏著 日本経済新聞社）

こういう﹁お父さん﹂がいっぱいいま『日本のもの造り哲学』

最終回

丹念な現場観察を基に日本企業の本質を紹介﹁ものづくり﹂
危機をあらためて考え直す

今 月 の アシ スト 本

月刊JADMA新聞

読書 ナ ビ※今回の読書ナビをもって一旦お休みとさせていただきます。皆様の人生が一冊の本で有意義なものとなるようお祈りしています。
（柿尾）



リレーコラム

私のお気に入り

カンボジアのタップローム寺院

My Favorite

特集
通信教育の未来

第14回：鄙びた遺跡巡り辿り着いたその先の静かな佇まい
日本生活協同組合連合会

カタログ事業部長博子

通販110番通販本部カタログ事業部

笹川

消費者庁へ
パブコメを提出
ラオス南部の
ワット・プー遺跡事業者相談

私のお気に入りは？…テラスで飲むビール・韓流ドラに刻み込まれた紋様や壁の彫刻などを見て、乏しい知識ながら

マ・サッカー観戦等々いろいろあるのですが、やはも栄華を誇ったクメール王朝に想いを馳せていました。
直近では2011年の３月、ラオスの南にあるワット・プー遺跡

り一番は、遺跡巡りです。
な きじ んじょう

国内では沖縄の今帰仁城跡が一番のお気に入りです。沖縄本に行ってきました。山々に抱かれる形で、山の中腹に遺跡があ島の北部にある歴史的グスクで世界遺産に登録されています。

ります（ワットは寺、プーは山の意とのこと）。参道をゆっく

今帰仁城跡の歴史は古く、１３世紀までさかのぼり、「三山鼎り歩き、遺跡までの階段を上ると、どんどん静寂な世界へ入っ

読書ナビ立時代」には山北（北山）王の居城でした。外郭を含めると７ていきます。しかも、途中から絹のような雨が降り出し、ワット・つの郭からなり、やんばるの地を守る要の城だったそうです。

プーの高台から眺める平地に靄が流れ始めると、幻想的な風景

地形にあわせて城を囲む曲線の石垣・城壁のディテールが美しで自分自身が景色のなかに溶けていくような感覚です。

く、まっすぐに伸びた平郎門をくぐって上にのぼると、東シナ

だいたい辺鄙な場所にあるので、バスや車を乗り継ぎ、やっ

私のお気に入り
事務局発！今月の話題と辿り着いたその先に、静かに佇むように立っているさまが、海が見晴らせるのもポイントです。
海外では、カンボジアのアンコール遺跡が印象的でした。木が寺院を割るように伸びているタップローム寺院やバンテア
イ・クデイ遺跡など、遺跡というより廃墟のようですが、柱頭やはり好きなのだと思います。
今度は、タイ・カンボジア国境の「天空の遺跡」と呼ばれる
カオ・プラ・ヴィハーン遺跡に行きたい！と思っています。

JADMAの歩み21年目（平成16年）

このコーナーでは協会関係者が自分のお気に入りを紹介していきます。
次回は株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリーの板橋正道さんです。

局
事務

発!

今月の

関連法規の遵守状況を調査集計し、結果を公表していきます

メディアワクチン

JADMAでは、従来から特定商取引法や景品表示法などの関連法律のセミナーなどを通して、通販広告の適正化に取り組んできました。
しかしながら、会員、非会員を問わず不適正な広告表示として行政機関から指摘を受けるケースが未だ散見されます。ことに最近では5都県（東京、千葉、埼玉、神奈川、静岡）によるネット

Vol.14

広告適正化委員会の設置

通販広告の監視が行われ、また消費者庁からは会員社に対して特商法に基づく指示処分が出されています。
そのため、公益的活動の一環として、広告表示の適正化と健全化に努めるべく、通販広告を収集し表示のチェックを行う「広告適正化委員会」を設置しました。学識者、有識者で構成されたこの委員会では、特商法、

新会員紹介
J CAFE

景表法をはじめ関連法規の遵守状況を調査集計するとともに適否を検討し、結果を報告書にまとめて公表していきます。
2012年度は、最もチェックが少ないであろう新聞折り込み広告について、札幌、仙台、東京、名古屋、大月刊JADMA新聞



阪、福岡の6地域の最も部数の多い新聞を対象に通販
折り込み広告を収集し、関係法令の遵守状況をチェッ
クしています。11月までに行った第1回目の調査では常務理事・事務局長

万場 徹

約400件の広告を収集しました。今後は2回目の調査を行い、2013年3月には結果を公表する予定です。

広告適正化委員会の様子

2013年には協会設立30周年を迎える。20

世の中の動き

周年の際には年史を制作配布したが、今回は本誌において設立の日である10月11日まで、順次

2004

1月

改正出資法、改正貸金業規制法（ヤミ金融対策法）施行

2月

陸・海自衛隊にイラク派遣命令決定

4月

営団地下鉄が民営化され、東京メトロに4月ＮＨＫ放送「冬のソナタ」
で韓流ブームがブレーク

マトラ沖地震による津波、さらには鳥インフルエ

8月

アテネ五輪で日本史上最多のメダル獲得

ンザ、オレオレ詐欺が「振り込め詐欺」に変化した

10月

新潟県中越地震発生

りと心配の種がつきなかった。

11月

1万円、5000円、1000円の新紙幣発行される

一方、消費税内税表示がスタート、通販では事12月

オレオレ詐欺多様化で「振り込め詐欺」に業者のネット利用が90％を超えた年でもあった。

12月

スマトラ沖、M9.0の地震による津波で過去最悪の犠牲

12月

鳥インフルエンザがアジアで猛威

1 0 年 間 を 振り返 ることにした い 。2 1 年 目 の2004年（平成16年）を振り返ると、10月23日（土）夕方に発生し、最大震度7を記録した新潟県

読書ナビ

事業者相談

中越地震を思い出す。この年は他にも12月のス

リレーコラム2005

特集
通信教育の未来

2006

消費者庁へ
パブコメを提出2007

通販110番2008

増加した。
ネット通販の相談は1998年頃から増え始めてい

営団地下鉄が民営化され東京メトロにたが、その後の伸びが予想される勢いだった。
将来の通販業界を担う人材、研究者の育成はJADMAとしても大きな課題だったが、この年4月から寄附講座「ダイJADMAの歩み21年目（平成16年）

レクトマーケティング論」を早稲田大学商学部でスタートさせた。
欧米の大学では一般的だが、日本で単位取得講座として正式に開講されたのこの寄附講座は、学生の人 気も高く現 在も継続している。

正 会 員 ◎ 394社

20年ぶりの新紙幣発行

アテネ五輪会場 オリンピックスタジアムと記念切手

ヒット商 品

準 会 員 ◎ 87社
賛助会員 ◎ 177社
合計 ◎ 658社【ヒット商品】

メディアワクチン企業トップが講師となる

平成16年12月の会員数

DVDレコーダー、一眼レフデジカメD70、芋焼酎、
斜め30度ドラム洗濯乾燥機、薄型テレビ【ファッション】
セレブファッション、
アキバ系、センターGUY

新会員紹介
J CAFEはこれが初めてだった。

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

早稲田大学で行われた寄附講座には、学生400名の登録があった

通販市場を創り上げていた。現在では、中国はその後の経済発展とともにネット、
テレビショッピングを中心として通販市場が成長しており、かたや韓国は国内市場の発展に加えて、積極的に海外への展開を進めている。一昨年から日中韓の各協会共催によって通販カンファレンスを開催しているが、そのきっかけは2004年にあったのかもしれない。
（柿尾）【ベストセラー・話題本】『世界の中心で、愛をさけぶ』『バカの壁』『蹴りたい背中』【流行語】
チョー気持ちいい、気合いだー！、サプライズ、
自己責任、新規参入、

月刊JADMA新聞【日本レコード大賞】Sign（Mr.Children）

セカチュー、負け犬、冬ソナ【この年】東京メトロ誕生、新潟県中越地震

18

2013

2012

2011

2010

2009

リレーコラムJADMAの動き

特集
通信教育の未来
消費者庁へ
パブコメを提出

4月

消費税の内税表示義務がスタート

4月

寄附講座が早稲田大学にてスタート

5月

通販110番

5月

中国検品・物流実態視察ツアーを開催

6月

第21回通常総会にて、品川惠保氏（日本通信教育連

JADMAの歩み
平成16年

開設20周年年目

盟・現ユーキャン）が第8代会長に就任
特定商取引法の改正

11月

個人情報保護ガイドラインの改正

12月

韓国通販企業の物流センターを会員社12社17名で視察

こ

通販110番

11月の年、通販の利用割合は60％を超え、売上高も前
年対比9％増と拡大を続けていた。取扱商品をみると、94年には取扱い7位だった健康食品が2003年度には第1位に躍り出て、化粧品、食料品が2位、3位と続いたが事業者相談

本年もその地位をキープ。
90年代にはベスト10位圏外だった3商品が上位の定位置を占めるようになったのもこの頃からである。
通販の利用者、取扱商品などが大きく変わった転換点だったのかもしれない。

読書ナビ

一方、
前年に個人情報保護法が制定施行されたことに韓国のINTER PARK社を訪問伴い、11月には1991年に制定していたJADMAの個人情
報保護ガイドラインを全面的に改定。
同時に1997年に制定

私のお気に入り
事務局発！今月の話題していたテレビショッピングのガイドラインも一部改定した。
さら

JADMAの歩み21年目（平成16年）
メディアワクチン
新会員紹介
J CAFE
月刊JADMA新聞

19には特定商取引法が改正され、前年に改正された景品表示法と同様に、誇大広告の禁止規定に加え、その合理的根拠を示す資料の提出義務が規定された。
そうした中、7月には会員2社の食品通販広告に対して、
景品表示法違反により排除命令が出されたことは残念だった。
また7月に、
JADMA元副会長で㈱千趣会創業者の一人であり、戦中国視察ツアーは、物流委員会メンバーを中心とする20名の参加があった

Ke y w o rd C he c k【消費税内税表示】
この年、消費税額の総額表示への移行が義務付けられた。
これまでは、商品価格（本体価格）とは別に税額を表示してもよいといういわゆる「税抜き価格表示」が主流だった。
しかし、
この表示方式だと、消費者はレジで請求されるまで最終的にいくら支払えばよいかわかりにくい。
また、同一の商品であっても店によって「税抜き表示」と「税込み表示」
が混在していたため価格比較がしづらいなどの声があった。
そこで「総額表示の義務付け」
はこうした煩わしさを解消するべく、消費者が広告やカタログなどをみれば「消費税相当額を含む支払いの総額」
が一目でわかるようにするために総額表示することになった。
したがって、
この年から総額を〇〇〇円と表示したうえで本体価格〇〇〇円の表示や「内税
〇〇円」
あるいは
「本体価格〇〇〇円、税〇〇円」などのパターンで表示することになった。
ところが現在は平成26年4月から消費税を5％から8％へ、平成27
年10月から10％へ増税する予定となっており、価格表示についてどう
対応していくかが話題となっている。

後通販の先駆者たる高井氏が亡くなられたことは記憶に留めておきたい
（享年87歳）。
この年20年目を迎えた消費者相談窓口である「通販110番」。
この間大いに認知度が高まり、設置から最初の5年間は200件未満だった相談が本年では7000件にまで

回 顧 メ モ欧 米 からアジ ア 視 察 へ の 転 換 期
ADMAにおける海外視察の歴史は古い。2004年
は、それまでの欧米中心の視察から一転して、中国、韓国の視察を相次いで行った。中国は当時、通販市場としてではなく世界の工場として、さらには検品センター
等への関心が高かった。一方、韓国では90年代に財閥系のテレビショッピング企業が設立され瞬く間に大きな産業となり、さらには日本に先行してネット整備が行われ、日本とは異なるJ

メディアワクチン

JADMAの歩み21年目（平成16年）

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

事業者相談リークしたとは限らない︒フェイス

読書ナビ

近ごろフェイスブックがらみのト

ブ ック を やっ て い る 方な らばわか る

新会員紹介
J CAFEと︑我がＡ社の役員が﹁友だち﹂になっているのだ︒

ラブルが多いようで︑いろんな方ただろうが︑別に顔を合わせたことも

記者の
﹁友だち﹂
に
我が社の役員が！

ち か ら 相 談 を 受 け る︒そ ん な な か︑ない者同士が﹁友だち﹂になること

もちろん︑この人物が内部情報を企業の方から多いのが﹁社名を出しも珍しいことではない︒誰かの紹介だったり︑メッセージのやりとりでて参加するリスク﹂だ︒
実際にあったケースを紹介しよ得る︒だが︑周囲はそうは考えない︒

承 認 し た だ け と いう こ と も 十 分 あ り

ジネス誌が痛烈な批判記事を書い

社内だけではなく︑子会社︑取引先

う︒Ａと い う 企 業 に 対 し て︑さ る ビ
た︒慌 て て 広 報 部 が 実 物 を 買 っ て 読にも噂は広まり︑いつの間にやらこ

こ の よ う な トラ ブ ル は 枚 挙 に いと

何でも︑ 〜ん で み る と︑記 事 の な か に は︑﹁Ａ対して不満をぶちまけている︒コメ

まがない︒世界中の人々と﹁つながたことや︑新興勢力が台頭してきたの﹁疑惑の役員﹂は︑裏切り者といントのなかには︑社内の人間でなける﹂ためとはいえ︑個人の行動や人こ と で︑﹁最 も ク ー ル な ソ ー シ ャ ル社関係者﹂とか﹁Ａ社幹部﹂なんてれば わか らな い ような情 報 も入っ て

間 関 係 が その ま まタ レ流 さ れて し まメディア﹂の座から転落しつつある％が 以 前 よ代のユーザーが増えと す る﹁フ ェ イ ス ブ ッ ク 離 れ﹂だ︒

いる︒当然︑社長の怒りは凄まじい︒

うのは︑やっぱどうなのよという問られ︑社内であいつがクサい︑こいつは やり そう だとい う噂 でも ちき りに︒そんな時︑社員のひとりが興味﹁友 だ ち﹂も 多 い︒ふ ー ん︑い っ た

し た︒さ す が マ ス コ ミ だ け あ っ て︑ろ︑記 者 や ら 編 集 者 が 何 人 か ヒ ッ トと フェイ スブ ッ クで 検索 を し たと こ

な ビ ジ ネ ス 誌 を つ く っ て い る ん だ︑てことまで言い出している︒そんな

クは５〜８年以内に消滅する﹂なんやアナリストなどは﹁フェイスブッ

でも俎上にあがっており︑投資銀行いるわけではなく︑発祥の地・米国というのは︑別に私だけが言ってく︑そりゃそうでしょう︑というのにはちっとも驚くような話ではな

喧々諤々やっている︒だが︑個人的と お り だ と か︑ア ナ リ ス ト や ら がれしている﹁幽霊会員﹂だからそのタラメだとか︑会員の多くは更新疲

通販110番

い ど んな 連中 が 交流 して いる んだとが率直な感想だ︒

会 員 数 は減 少 し て いない の だか らデもちろん︑これには賛否両論あり︑とも報道されている︒

り フェ イ スブ ック を 使 わな くな っ た

50

論調を後押しするのが︑若者を中心

本 位から いっ た いど んな や つ がこ ん

35

40
スクロールさせて目を疑った︒なんメディアというのは﹁水道管﹂みたいなもの

いったい誰が記者にベラベラ喋った

テレビ番組スタッフ、「 FRIDAY」記者、「 朝日新聞」記者などを経てフリー。週刊誌や月刊誌等でルポを発表する傍ら、報道対策
アドバイザーも務める。著書に『14階段 検証 新潟少女9年2ヵ
月監禁事件』（小学館ノンフィクション大賞優秀賞）、メディアリ
テラシーをテーマにした『スピンドクター 情報操作のプロが駆使するモミ消しの技術』（講談社）など。ニュースサイト『ビジネスメディア誠』のコラム『時事日想』を連載中。

そうで︑別の調査ではうレッテルが貼られてしまう︒

ま さき

題がある︒

人間が 好き 勝手 に社 長や 経営 方 針に

窪田順生

くぼ た

んだ︑とすぐに﹁犯人探し﹂が命じ

著者プロフィール

月刊JADMA新聞

消費者庁へ
パブコメを提出

今やすっかり日本でも定着してきた感のある、
フェイスブックなどのソーシャルメディア。
会員企業の多くも利用していることだろうが、多くの人たちに直接「つながる」
ことができるという利便性がある一方で、リスクがあることも否めない。
この諸刃の剣に対して、
私たちはどう向き合えばいいのだろうか。



特集
通信教育の未来

リレーコラム特集
通信教育の未来

消費者庁へ
パブコメを提出﹇第十一回﹈
水道管と水の色

リレーコラムやらガス管とそう変わらない︒便利る︒乱暴な言い方をすれば︑水道管

シ ョ ンが行き 交 って はじめ て 機能す

はなく︑そこに情報やコミュニケー

ステムに過ぎない︒それ自体に価値はとど のつ まりは情 報を 伝達 するシ

何 だ ろ う が︑
﹁メ デ ィ ア﹂と い う のか い う 話 で は な い︒
ＳＮＳだ ろ う がクがくだらないとか︑気に食わんと断っておくが︑何もフェイスブッ

明らかになった︒

ロ対策に不満を感じていることがか ら︑米 政 府 が 日 本 の 原 発 へ の テ

れ︑つ い 最 近 も そ の な か の ひ と つ

１２０万以上の機密情報が寄せら

名性が守られているということでを 公 開 す る サ イ ト だ︒告 発 者 の 匿

政 府︑企 業︑宗 教 な ど の 内 部 告 発

ジ ュ リ ア ン・ア サ ン ジ 氏 が 創 設 し︑が︑ウ ィ キ リ ー ク ス と は 活 動 家 のは好きではない︒

正 義 を 語 る そ の スタ ン ス も 個人 的には謎だ︒自分たちだけは﹁特例﹂で開 する の か も明 か せ ば い い の に そ こ

ういう意図をもって機密を選び︑公ンサーが誰なのか︑そして彼らがどきなら︑彼とウィキリークスのスポれない︒ただ︑そんなに透明性が好

ちには︑権力の犬と映ったのかもしある世界に変える﹂と信奉する方た

まらな く好 きだから 紙じ ゃな き ゃイだ︒な か に は 新 聞 の 印 刷 の 匂 い が たのなかで新聞を読むのはひと苦労

新聞を想像するといい︒満員電車

レビ か ら お声 がか か っ て意見 を述 べ

片隅にいる者として︑あるネットテ

いなことを言い出した︒私も業界のなのでどんどん広げるべきだ﹂みた

ジャーナリストたちは﹁これぞ正義

が 日 本 で も 注 目 さ れ る と︑一 部 のあてはまる真理である︒どんなに立を読んだ︒実はこれはメディアにもいかないんですよ﹂と答えているの組みなので︑仕組みを愛するわけにれは考えません︒通販というのは仕氏が今後の通販について問われ︑﹁そドマニューズ﹄９月号で︑糸井重里

なんてことを考えている時︑﹃ジャヤだという人もいるが︑ほとんどはろ と い う の で︑﹁別 に 悪 い こ と じ ゃ

派 な 肩 書 き や 斬新な 響 き が す る 仕 組

一昨年前︑この﹁ウィキリークス﹂

スマホ や携 帯 でニュ ース をチ ェ ック

ないですけど︑やっていることは違

みでも︑そこを愛してしまうのは本な も のが 出た ら そっ ちに人 が流れる

す る︒こ れ が﹁新 聞 離 れ﹂が 進 行 す

法 で す ね﹂み た い な 発 言 を し た ら︑のは自然の理であろう︒

る理由だ︒

質を見えなくさせてしまう︒

フェイスブックもウィキリークス

その場にいた方たちから﹁何を言っているんだコイツは﹂という目つきにもかかわらず︑フェイスブックのま で 水 で あ っ て︑水 道 管 で は な い︒

人の渇きを潤してくれるのはあく

隠 し 事 を す る こ と が そ も そ も 悪 い︑し て 扱 う︒そ れ に 対 し て︑
﹁権 力 が機 密 の 漏 洩を そ れぞ れ の 国は違 法と財産にかかわるものも多い︒だから機密情報のなかには国民の生命や﹁水﹂の 本 当 の 色 を 見 極 め る こ と がら ふ れ て み る と︑蛇 口 か ら 流 れ るのひとつに過ぎない︒そう思いなが

こ と を 言 う が︑し ょ せ ん﹁水 道 管﹂も︑そして新聞やテレビも偉そうなように 水道 管 をあり がた がる と いう

全部オープンにせよ﹂というのはあでキッと睨まれた︒

不思議な現象が起きる︒ジャーナリ

まりに乱暴すぎる︒そういう当たり

JADMAの歩み21年目（平成16年）

メディアワクチン

新会員紹介
J CAFEできるはずだ︒
ズム分野でいうと︑それが﹁ウィキ

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

キリークスが不正を暴き︑透明性の前のことを言ったつもりだが︑﹁ウィ読書ナビご存知の方もいるかもしれない

事業者相談

月刊JADMA新聞

リークス﹂にあたる︒﹁秘密のない世界﹂を目指すネット革命家

通販110番リレーコラム

はじめまして！

新会員紹介

株式会社優遊良品です
弊社は、親会社である（株）
ファイナールで製造している健康茶・健康食品を主に販売しています。2011年3月に通販事業が独立し、優遊良品を設立いたしました。
ファイナールでは、健康茶として昔から飲まれている

特集
通信教育の未来我が社の特徴「はとむぎ」や「どくだみ」
をはじめ、世界各国から取り寄す。
また、
普段捨ててしまう「たまねぎの皮」には、
ポリフェ
ノールの一種であるケルセチンが多く含まれており、これをどうにか利用できないかと研究を重ね、美味しいお茶に加工した「さらっとたま茶」を開発しました。現在は、消費者庁へ
パブコメを提出せている原材料を美味しく加工し、健康茶にしていま

この「さらっとたま茶」が優遊良品の売れ筋商品です。

人気です。
優遊良品のシンボルマークは、
母が子を温かく包んで通販110番

この他にも、今注目の便通改善茶や地元企業と共同開 発した特 産 品「 鳥 取 砂 丘 大 粒 紅 花らっきょう」もいる姿のイメージです。母が子に注ぐ愛情のように、

ある日 ︑カードの引 き 落 とのボタンを 押 した ものの︑後は 定 かではないが ︑も う このし 額 がいつもより 多いことにカードは 使 え ないので︑再 発なっていた︒このことが原因か確認してみると︑買った記憶の日︑そのページは見つからなくない某通販会社︵以下A社︶か行してもらった︒本来︑カード気がついた︒カードの明細書を万円の請 求が︒家 族にう ものらしい︒カード 会 社は払いの申請手続きは郵送で行ら約う ︒カード 会 社に電 話して調

ニュースなどでカードの不正

聞いてみても︑覚えがないと言果の連絡がきた︒A社が使って利 用が増 えているとは聞いて警察に届け出たとのことだ︒

いるカード会 社とやり 取 りしることになるとは︒

いたが︑まさか 自 分が経 験 す

べてもらい︑一週間後︑調査結たところ︑カードの不正利用と東京都・わっち︵男性︶

カードを不正利用された側からの体験レポート︑ありがとうご
ざいました︒返金されて良かったですね︒犯人は商品を受け取っているんでしょうか︒気になります︒

いう ことが 判 明 したので︑返金するとのこと︒一カ月後︑銀代金はカード会社が負担す

行振込にて返金があった︒

13

私のお気に入り
事務局発！今月の話題

CAFÉるとのことだったので︑A 社の実質的な被害はないのかもしれない︒何の商 品 だったの

細は教 えてもらえなかった︒

かが気になるところだが︑詳A社の扱い商品からすると︑それにしても ︑なぜカード家電関係だと思うが⁝︒

情 報が漏れたのか︒そ ういえ

ば︑水 道 料 金をカード 払いにしたいと思い︑水 道 局のサイとがあった︒その時は入力完了

トにカード情 報を入力したこ

このコーナーでは、会員の皆様からの投稿を募集しております。
件名を「JADMAニューズ投稿」とし、
jadma@jadma.orgまでお送りください。
お待ちしております。

投稿コーナー

JADMAの歩み21年目（平成16年）<

カードを不正利用された！

投稿募集■設立年月日／2011年3月1日■入会年月日／2012年7月6日■資本金／1,000万円■従業員数／6名

読書ナビ■TEL／0857-30-4999■FAX／0857-51-9119■ホームページ／http://www.yuyu-kenko.jp/■代表者／代表取締役社長 森下辰夫

メディアワクチン■社名／株式会社優遊良品■住所／〒680-1167
鳥取県鳥取市上味野15

新会員紹介
J CAFE

会社概要

月刊JADMA新聞

たまねぎの皮が原料の売れ筋商品「さらっとたま茶」

事業者相談

優遊良品もお客様とのつながりを大切に育んでいきた
いと考えています。

月刊

リレーコラムJADMA MONTHLY NEWSPAPER / DECEMBER・JANUARY

特集
通信教育の未来

JADMA新聞

会員数
正 会 員／522社
賛助会員／184社
合計／706社（平成24年12月18日現在）

QVCジャパン、オルビスの物流センターを見学
11月28日、物流委員会主催の見学会を行い、物流委
員会メンバー20社34名と事務局5名が参加した。

消費者庁へ
パブコメを提出

QVCジャパン佐倉新商品センターでは、品質検査に

翌日配送に対応している。扱う商材のサイズが小さいことから、荷積を工夫することで空輸の利用がコスト面でも可能になっている。

力を入れており、全スタッフのうち、20％が品質検査に従事している。劇場型暖房（劇場のような大きな空間を均等に暖めることができる設備）を完備し、快適な職場環境作りにも注力しているとのことだ。

通販110番

オルビス東日本流通センター（埼玉県加須市）は、
これまで関東に3カ所あったセンターを1カ所に集約させたもの。2012年2月には西日本流通センター（兵庫県西宮市）をオープンさせ、東西に 2拠点のセンターを事業者相談

構えることで全国翌日配送を可能にした（カバー率
99.9％）。顧客満足に関わる調査には配送関連の項目が多いことから、同社では配送のスピードアップを重点戦略としている。北海道、沖縄には航空便を用いて読書ナビ●物流委員会、配送満足度調査を実施

オルビス東日本流通センター

るが、この 10年で配送サービスは格段の進歩を遂げていると思われるため、今回の実施に至った。調査

物流委員会では、消費者

結果は、5月にまとまる予定。

を対象とした「配送満足度調査」を 1月 15日〜31日の私のお気に入り
事務局発！今月の話題
JADMAの歩み21年目（平成16年）

同委員会メンバー12社を通12月 4日、JADMA会議室にて環境・社会貢献委員会

じてお届けする商品（小物）が開催され、事務局を含む17名が出席した。

にアンケートハガキを同送

10月 8日に宮城県女川町で実施した「2012年度 第一する形で行う。調査内容は

回被災地支援活動」について、この活動に参加した新次の3つ。

委員長の橋本氏（オルビス（株））や他の参加者から、①以前の結果を踏まえての
時系列比較（改善の状況を把握）

配送満足度調査ハガキ

女川町の現状と支援活動の様子が報告された。これを受けて委員会出席者からは、被災者が望んでいること②配送サービスの不満を把握し、改善の順位を作成

を調査・検証すること、各企業の強みや独自性を活用（ポートフォリオ分析）

すること、といった今後の方向性についての活発な意③配送各社のサービス評価差を把握

見交換が行われた。挙げられた意見を元に、今後も同調査は、過去に 1994年・2002年の 2回実施してい

新会員紹介
J CAFE

今月のひとコマメディアワクチン
月刊JADMA新聞

●被災地支援活動を報告〜環境・社会貢献委員会

期間に実施する。調査は、

JADMAとして継続的に被災地支援を行っていく。

今号の特集でユーキャンの品川会長にお話を伺いました。品川会長といえば、芸術への造詣が深く、社内には多数の美術品が飾られていると有名です。実際に訪問し、本社建物に足を踏み入れると、受付ロビーから美術品の数々が並びます。絵、書、華など、普段忘れかけている和の心を思い出させるような作品たちです。
感激冷めやらぬなか通された品川会長のお部屋には、また立派な作品が飾られていました。そしてふと「品川会長ご自身の作品はないのですか？」とお尋ねすると、棚の中から小学校四年生の時の書を出してくださいました。広げてみてその達筆ぶりに一同驚愕し、思わず写真を撮らせていただきました。
小学校四年生にしてこの達筆！

2012年
JADMA 5大ニュース● 日中韓通販大会に代表団派遣

7月4日〜5日に韓国・ソウルで行われた日中韓通販 大 会（Asia Direct Marketing Vision 2012）に、日本から44名の参加がありました。今年は日本がホスト国となり、7月10日〜11日に千葉・幕張にて開2013年、JADMAは30周 年 を 迎 え ます。今年も催予定です。

どうぞよろしくお願い申し上げます。
昨 年 も い ろ い ろ な こ と が あ り ま し た。今 回 は、

JADMAニューズスタッフの独断と偏見による2012
年JADMA 5大ニュースを紹介します。

● 新入職員が2名入局

JADMAは営利を目的とした組織ではないので、業務拡大につき増員、ということがありませんが、職員の退職に伴い、なんと7年ぶり（！）に新入職● 通販市場規模5兆円を突破なんと言っても最初はこれでしょう。2011年度

員が入局しました。各委員会やセミナーなどでお目にかかると思います。

の通販市場売上高は、前年比9.0％増の5兆900億円と、調査を開始した1982年以来、初の5兆円台を記

新年を迎えるに当たり、会員相互の交流を図ると録しました。「5兆円突破」というインパクトは大きともに会員各社の一層の発展を祈念すべく、新年

く、多くのメディアで取り上げられました。

賀詞交歓会を東京・東海・関西・九州で行います。
会員社の皆様のご参加をお待ちしております。

● 公益社団法人へ移行

2013年 JADMA新年賀詞交歓会

4月1日、JADMAは公益社団法人へ移行しました。
事業の半分以上は公益目的事業となり、これまで以上に事業の内容、結果について一般に対し積極的に公開していきます。
● 佐々木新会長就任

6月に、佐々木迅氏（QVCジャパン社長）が第12◇東京などにも力を入れていきます。

山吹の間

◇東海地区

1月17日（木）17時30分〜
名古屋マリオットアソシアホテル17階 桐の間◇関西地区

1月18日（金）17時30分〜
ホテルグランヴィア京都5階◇九州地区

代JADMA会長に就任しました。佐々木新体制のもと、ネット通販専業事業者の加入率アップの取組み

1月11日（金）正午〜
パレスホテル東京4階

1月25日（金）17時〜
西鉄グランドホテル2階

鳳凰の間※協会ご担当者様宛てには、別途郵送にてご案内しております。お申込みは、郵送・FAXのほか、Webでも受け付けております（http://www.jadma.org）。

いつの頃から、おせちを買うようになったのか。いつ風物詩。まあ、仕方ないことと来年の目標にしてしまうの頃から、門松が紙の印刷になったのか。正月のようなのも長年の習慣で、今さら変えてみたって己の生き方で伝統的な行事もいろいろと変化していることを実感…。

もなしと変に納得。

変化していないのは己の頭の中だけかも、とひとり痛感。
さて、そんな師走の人形町は恒例の「福引き」のテントということで、今年も一年、何も変わっていないことが何よりでした。

が立ち並び、暫らくして「松飾り」の露店が出店してきます。威勢の良い掛け声が街並みに響き、“ああ今年も終わりなのだ”と一年を振り返ることになるのです。
そういえば、使いつけの携帯をスマホに変えようとし

調査役

馬橋

貞夫

て「まだだった」。高血圧に注意と酒の量は半分と決め

入会審査担当。広告適正委員会も兼任。各企業て、「まだできない」。健康のためにも嫌煙と決めたのに、に対してJADMAの役割を説明し、健全な運営「まだやめない」。そんな反省をするのも毎度おなじみのジャドマニューズ

古今の間がなされるよう日々チェックしています。