LTE Cat. M1 無線機

導入事例 集1

ガス業界の DX 化に向けて目

次
LTE Cat.M1 無線機 導入事例

矢崎エナジーシステムは 2019 年 5 月、LPWA 無線技術の一つである LTE「Cat. M1（カテゴリー・エムワン）」方式を用いた LPWA 無線システムを発売いたしました。発売直後から多くのお客様にご採用いただきましたことを御礼申し上げます。

北海道全域に導入し配送も合理化
エア・ウォーター北海道株式会社様AI や IoT の進展により世の中のビジネス環境が大きく変化している中で、ガス事業者様の事業・業務においても、LPWA をご活用いただくことで「業務の効率化」「事業構造の変革」「お客様サービスの強化」というテーマに大きく貢献できると考えております。

（北海道札幌市）

動画でもご覧いただけます

LPWA 無線システムだけでなく、各業務管理システムとのデータ連携構築やポータルサイトによる検針・請求業務の Web 化、AI を用いた配送システムなど、データを活用したサービスについてもご提供を進めて参りました。

P. 4

LTE Cat.M1 無線機 導入事例

U バスエアにより山頂にある施設の無線検針が可能に

弊社は、ガス事業者様へのヒアリングから始まり、機器の選定、初期導入サポートを行うことで、LPWA の迅速な導入や安心した運用を心がけて参りました。
この冊子では、LPWA 無線システムをご採用いただいたお客様を取材し、どのように業務改善が出来たのかを具体的にご紹介しています。いずれの事
例も、各地域やガス事業者様の特性による課題を解決したものですので、全てのガス事業者様に当てはまるものではありませんが、業務改善のヒントがあふれている事例となっています。今後の皆様の業務改善にお役に立つことができれば幸いです。

清水燃料株式会社様（東京都青梅市）

動画でもご覧いただけますP. 6

最後に、ご多忙のなか取材させていただきましたガス事業者の皆様に深く御礼を申し上げます。
LTE Cat.M1 無線機 導入事例

矢崎エナジーシステム株式会社「行かなくていい !」が最大のメリット
セイフティガス株式会社様（福岡県春日市）

動画でもご覧いただけます2P. 8Q&A

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商品ラインナップ

P. 123

LTE Cat.M1 無線機 導入事例

簡単取り付け

配送合理化

資格不要

データ活用

設置は簡単。
資格も必要でなくどなたでも行えます。

データを活用し配送の無駄をなくすことができます。

検針業務の負担軽減

北海道全域に導入し配送も合理化

0エア・ウォーター北海道株式会社様（北海道札幌市）

日間 / 月動画でもご覧いただけます

毎月10 日間かかっていた広範囲に渡る検針業務が不要となりました。

エア・ウォーター北海道株式会社様は、LTE Cat.M1 無線機を導入することで、「検針業務の合理化」に成功。さらに「配送合理化」にも取り組んでいます。
導入モデル

YSC-NS（N ライン接続用）等

目的「検針業務の負担軽減」「配送合理化」

果・広大な営業エリアをカバーするために導入。自動検針により作業の負担を軽減。営業活動に集中できるようになりました。
・データを活用することで、配送合理化を可能にするシステム構築にも取り組めるようになりました。

効約 12,000 戸

検針業務を改善

全道で導入されるべき商品入により改善されました。

十勝西サービスセンターでは、約 2,200

毎月固定日に検針できるようになったのもが困難になることが予想されています。そ戸ある全てのお客様に LPWA を設置して大きいです。お客様が企業の場合、検針日の意味で、LPWA は今後、全道各地で導入います。

が休日だった時は、翌日に検針を行う必要されていくものである、と確信しています。

導入前は、検針員が 10 日間かけて検針をがありました。消費量を各月同日でとらえ行っていました。北海道は雪が多いため、る事が困難だったわけですが、LPWA 導検針員が高齢化してきており、今後の採用検針業務の負担軽減

0

エア・ウォーター北海道株式会社
エネルギー戦略部長
庄子 賢一 氏日間 / 月

毎月 3 日間かかっていた遠方での検針業務が不要となりました。

検針の合理化を進める

お客様全戸に導入予定

遠隔閉栓が可能に

顧客接点の強化「LTECat.M1 無線機」は、以前の通信機

弊社は、北海道全域に約 110 ヶ所の拠点器に比べて非常に安価ですので、会社としがあります。広大な範囲でエネルギーの供て導入を進めていくことにしました。弊社

給をしていますが、「人口減少」による「世のお客様約 20 万世帯全戸に設置する予定帯数の減少」が課題になっています。地方です。のインフラを維持していくのは非常に大変

まだ試験の段階ですが、AI を活用した「配です。

送システム」にも取り組んでいます。

LPWA を活用することで、「検針の合理化」

これまで人がやっていた業務を自動化するを図っています。

引越しの際に必要な現場での閉栓作業、「本来の仕事」に変える清算作業が不要に。

請求
ことで、社員がお客様に向かい合う時間をポイント PR
確認サービス 情報増やせるようにしたいと考えています。
WEBサービスで「業務省力化」と共にこれまでは、どうしても検針員の管理をし「顧客接点」を強化たり、場合によっては自分が検針をしたり長靴で雪を踏みつぶしながらガスメーター

人口減少が社会問題になっていますが、していたわけですが、そういった「業務」までたどり着き、検針をおこないます。移我々、インフラ事業にとっても「過疎化」を無くし、お客様と関わる「本来の仕事」動だけでも非常に時間がかかるわけです。

「人口減少」が大きな課題になっています。に集中できるようにしていきたいと考えて導入後は、検針員の管理も必要なくなった

物流システムの改善も検討すべき課題の一います。

ため、時間に余裕ができ、お客様との接点つです。

強化活動に取り組むことができるようにな

私たちがおこなっているのは「お客様に届りました。

ける」ビジネスです。売って終わりではな

ロードサーベイを活用できるので、未検針

く、継続的にお客様が日々必要とするエネで報告が上がってくる事がほとんどありません。

4

導入数

エア・ウォーター北海道株式会社
常務執行役員 事業戦略担当
石山 孝司 氏

現場へ視線を向ける

ルギーをご提供しなければいけません。

2022 年までに 20 万戸へ無線機器を取そこで LPWA を活用し、 これまで人力り付けることが大命題になっています。

だった検針業務を止め、自動化させ、社員「お客様」「販売店様」「社員」と視線をの業務負担を軽減させることを進めていま現場に向けて、より良いものにしていきたす。

いです。

5

LTE が届きにくい山間部でも、Uバスエア で無線検針が可能に !
LTE Cat.M1 無線機 導入事例
LTE

U バスエアにより山頂にある施設の無線検針が可能に

基地局

無線機（親機）
Uバスエア

Uバスエア

清水燃料株式会社（東京都青梅市）

動画でもご覧いただけます

無線機（子機）

無線機（子機）Google earth

U バスエアを活用することで、LTE が届きにくい山頂にあるガスメータの無線検針が可能になりました。「検針業務の合理化」に成功しています。
導入モデル

YSC-NS（N ライン接続用）等

目的「難検針先の業務負担軽減」「配送合理化」

果・山間部にあるため、2 時間かけて検針していた毎月の業務負担がなくなりました（電波の弱い場所であったが、U バスエアにより設置が可能になった）。
・現場に行かなくても、メータ情報の取得が可能になり、配送合理化に向けた環境を整えることができました。

効

導入数

約 1,000 戸※ケーブルカー、神社の許可を得て撮影しています

検針業務の時間を営業活動へ

今は、空いた時間を使って、保安点検やお客様訪問ができるようになりました。
また、導入によって、保安の向上にもつなです。弊社はその一帯にガスを供給していますので、毎月、営業が検針に行っていま

清水燃料株式会社代表取締役 社長
清水 大 氏

難検針先が多い地域
弊社の営業エリアである西多摩は、山間部6がっています。緊急時にこちらから閉栓を

約 1,000 軒に LPWA を導入しました。こしたりすることができるようになり、緊急した。車でケーブルカーがある駅まで行き、脱炭素化の流れが加速している中、お客様の２つは、ともに検針業務の負担が大きいで現場まで行く必要がなくなりました。

そこからは徒歩で移動します。に選んでいただくためには、安全かつ効率場所です。

最終的には全軒に設置をして、認定販売事

今回、無線機を導入したことで、営業が行的であることが求められています。その点導入後は、営業の負担が大幅に軽減されて、業者制度のインセンティブをとり、さらなく必要がなくなり、毎月の業務負担を大幅で、LPWA はガス事業の基盤としてなくて自由な時間を増やすことができました。こる保安の向上を目指していきたいと思ってに削減することができました。毎日の検針はならないものになっていくのではないか

れまでは検針業務に追われているのが現状います。

情報も取得できるようになりましたので、と思っています。今回のコロナ禍のような今後はガスの配送業務の合理化にも繋がる顧客接点を取りにくい状況でも、安全を確と考えています。

保していくための強力な武器になってくれ

山間部に強い通信方式

100%

清水燃料株式会社
営業本部 執行役員 営業本部長
伊藤 英之 氏でしたので、非常に大きな効果がありました。

ます。

配送の合理化へがあります。YAZAKI の無線機は、LTE
Cat.M1 と U バスエアのハイブリット方

針業務に負担がかかる地域です。山を登る式ですので、LTE がつながりにくいとこ必要があるため、社員に苦労をかけていま

ろでも U バスエアで電波を補完することす。長い間、なんとか山間部の検針業務をで、設置が可能になりました。非常に柔軟性の高いシステムだと思います。山間部でた。

電波が弱い、弊社の営業エリアにピッタリ

特に検針が難しいところが、御嶽山の山頂だと思い、採用を決定しました。にアラームを見ることができます。
今まではそういった情報を取得することができなかったのですが、今後はそのデータ

今回、採用を決めた理由に、U バスエアが非常に多く、渓谷の地形が多いため、検無くすことができないかと思っていまし

ガス事業の基盤に今回は「山間部」と「マンション」を優先して、

清水燃料株式会社
営業本部 保安・管理部 情報システム課課長 酒井 克弘 氏

LPWA の導入と並行して弊社のシステムを活用することができます。

も変更をしています。システムの入れ替え

今は、約 1000 軒に設置していますが、中のため、まだこれからになりますが、本今後は全軒設置を目指していきたいです。

格的に稼働が始まれば、配送の合理化にもそうすることで、配送の合理化、さらには繋がっていくであろうと考えています。

お客様には Web サービスも提供していき

LPWA 導入によって、検針に行かなくてたいと考えています。

も、指針がわかるようになりました。またクラウドサービスにより、異常があった時

7

LTE Cat.M1 無線機 導入事例

検針業務の負担軽減

遠隔閉栓が可能に

顧客接点の強化

3 日間 / 月「行かなくていい !」が最大のメリット0

セイフティガス株式会社様

請求確認

日間 / 月（福岡県春日市）

毎月 3 日間かかっていた遠方での検針業務が不要となりました。

動画でもご覧いただけます

セイフティガス株式会社様は、LTE Cat.M1 無線機を導入することで、「検針業務の負担軽減」「お客様との接点強化」「保安機能の高度化」を実現しました。
導入モデル

YSC-NS（N ライン接続用）

目

的「検針業務の負担軽減」「ガスの見える化」「保安高度化」

果・自動検針により作業の負担を軽減。
・大量のデータを短時間で取得できるようになり、業務の効率化にも成功。
・新たなサービス「お客様ポータルサイト」を導入し、お客様がいつでもガス使用量を確認できるようになった。また、ポイントサービスを提供することで顧客サービスが向上した。

効

EGG-NAVI

導入数

436 戸

引越しの際に必要な現場での閉栓作業、清算作業が不要に。

ポイントサービス

PR
情報

WEBサービスで「業務省力化」と共に「顧客接点」を強化

ムダな時間がなくなりました。その時間をを付加し、商品やサービスとの交換を行っ負担がさらに軽減されるよう、ゴールド保他の業務にあてることができるようになりています。新たな顧客サービスを提供する安認定事業者の認定を目指しています。

ました。

ことで、お客様満足度の向上にも役に立っています。

EGG-NAVI で顧客接点強化

業務システムとの連携は非常にスムースで、負担が少ない検針業務が可能になりました。

LPWA の導入と同時に、WEB サービスの EGG-NAVI も導入しました。導入の理由は、請求業務などの「業務の合理化」とYAZAKI を選んだ理由「お客様との接点強化」です。
動検針」へとシフトしていき、合理化する

客様には EGG-NAVI を通して、毎月のガも安心感があったからです。情報収集したなくなり、業務負担が大幅に軽減されましのが理想的です。

ス料金や引き落としの結果を確認していた中で、「YAZAKI の LPWA が最も実用化た。

だくようにご案内しています。アクセスロに近い」と聞きました。「実証実験もきちパートの検針員さんたちも高齢化してきてグでご利用状況を確認していますが、お客んとしている」とのことで安心感がありま様が EGG-NAVI でガス料金をご確認いたした。

だく割合がだんだんと増えています。

業務システムの導入とともに、集中監視サー

また、お客様にはご利用に応じてポイント

ビスも依頼しています。将来的には、業務閉栓作業もカンタンにに検針業務をしていくかを考えていかなけ

検針業務を合理化したいればならないかもしれません。実際、今で導入して非常に便利だと実感したのは「ガも検針員さんの入れ替えがしにくくなってスの閉栓作業」です。今まではアパートにきています。もし、充分に集まらなければ、住んでいる人が引越しをする時は、正社員正社員の負担になります。

が現場まで行って、現地でガスを止め、そそういった先々のことも考えていく必要がの場で精算をしていました。LPWA を導あり、今から少しずつでも、「無線検針」「自入してからは、遠方に行く必要がなくなり、これからの時代にとで、「業務の効率化」「顧客サービスの向上」「保安の高度化」が可能になりました。

さんが対応しているのですが、遠方の場合、ガス事業者にとって、最も重要なことはおどうしても正社員が対応しなければいけま客様の生活を守ることです。今後もお客様せん。毎月 3 日間も検針業務に時間がかのために、新しいものを取り入れる勇気をたんです。

思います。

LPWA のような最新の技術を導入するこなっていました。近辺の検針業務はパートすることで解決できるのではないかと考え入れていき、これからの時代にふさわしい企業になれるよう、取り組んでいきたいと弊社は従業員も少ない中小企業ですが、弊社では、「遠方での検針業務」が課題にかっていました。そこで、LPWA を導入

8

YAZAKI の LPWA を採用した理由は、最導入した現在では、遠方の検針業務が必要いるので、今後は遠方に限らず、どのようセイフティガス株式会社営業部長 川村 直哉 氏

通常の検針業務がなくなりましたので、おセイフティガス株式会社
代表取締役 川村 博富 氏持ち、チャレンジしていきたいと思います。
これからの時代、新しい技術がどんどん出てくると思います。そういったものを取り

9

LPWAの導入はYAZAKI に

質問

LPWAの普及状況は？

おまかせください！

回答

多くのお客様にご導入いただいています。お客様の関心は年々高くなっており、LPWA 無線機の重要度を深くご理解していただいていると感じています。
自動検針の次のステップである「Web 請求」や「電子決済サービス」をご検討するお客様も増えており、ご提案を差し上げています。

矢崎エナジーシステム株式会社
ガス機器事業部 関東営業部
東京販売チーム チームリーダー
三上 さやか質問

どのような導入目的が多いですか？
回答

一番多い導入目的は「検針の合理化」です。検針員の高齢化が深刻な問題となり、導入されたお客様も多いですね。
「社員が少ない営業所なので、社員に検針業務ではなく営業活動をして欲しい」というご意見も多いです。人手不足解消のための有効な手段としてご活用いただいています。

質問

導入したお客様の反応は？
回答「業務効率が大幅に改善した」とご好評をいただいています。「6 日間かかっていた検針作業がなくなって、非常に助かっている」とおっしゃっていただいた時は、とても嬉しかったです。
弊社の無線機は「設置作業の簡単さ」でも好評です。「配線を接続するだけ」「LED 表示もわかりやすい」とのご感想をいただいています。また、センターの顧客登録作業も、事前／事後登録の方法があり、ガス事業者様の運用に合わせたバリエーションをご用意しております。

質問「構造改善推進事業」に興味があるのですが ...
回答

申請手続きや書類作成などやるべきことが多く、不安に思われている事業者様もいらっしゃると思いますが、弊社は全面的に支援させていただいております。豊富な導入実績とノウハウを持っていますので、ご関心がある方はお気軽にご相談ください。一緒に取り組んでいきましょう。
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LPWA 導入を機に質問テクノ矢崎の提供しているサービスとは？

導入を検討したいのですがどうすればよいですか？
回答

お気軽に弊社の営業スタッフまでお問い合わせください。お客様のご要望は様々です
ので、まずはヒアリングさせていただき、をさせていただきその後、弊社からご提案をさせていただきます。

お待ちしています！

しませんか？

回答

大きく分けると、「自動検針・集中監視サービス」と「電話代行サービス」の 2つです。
「自動検針・集中監視サービス」はテクノ矢崎がガス事業者様の代わりに、緊急時連絡業務をおこなうサービスです。消費者様宅でガス遮断などの異常が発生した場合、消費者様に電話でご連絡し、適切な対応を指導します。緊急性が高い時はガス事業者様に連絡をします。

「電話代行サービス」はガス事業者様の代わりに、消費者からの電話対応をおこなうサービスです。テクノ矢崎が夜間・休日の電話対応を対応させていただきます。
弊社では、自動音声対応ではなく、オペレーターが対応しているのが特長であり、「いつでも人につながる」安心感を消費者様にご提供することが可能です。

テクノ矢崎株式会社
ガス集中監視センター
センター長
石田 忠弘

質問

無線機導入が不安なのですが、サポートしてくれますか？
回答

はい。無線機や WebPC の導入サポートをしております。弊社営業担当に加え、ご不明点がありましたら、テクノ矢崎でも電話でお答えしております。運用で必要となる作業の代行（有償）もしていますので、お気軽にお問い合わせください。

ガス事業者様の「働き方改革」「労働力不足」

お問い合わせ対応を支援します！

質問

質問「業務改善」

クラウドサービス（WebPC）の特長は？
回答

WebPC の特長として、自動検針・集中監視に必要なあらゆる機能をご利用いただけます。様々な顧客情報の登録が可能なため顧客管理が容易なことに加え、随時検針やガスメータの遠隔制御、各種データの閲覧ができます。また、ガス事業者様のご要望に応じてセンター機能の向上ができる柔軟性の高いシステムとなっています。

顧客情報の登録・変更・削除

開通通信

随時検針

遠隔遮断

遠隔設定変更（NCU・メータ）

遠隔弁開

検針業務のWeb化

アラーム・検針の自動配信

各種帳票作成と配信

HOST連携データの配信

導入後の運用もご相談ください！

11SoftBank 通信網用

KDDI 通信網用

電力スマートメーター用

GBー W6UXM1ー 50

SM-NCU(G01)GA010HK 2106003000