顔見知りになって、行きたくなるお店へ
子どもたちの安全を見守る地域密着の商店街【山形県新庄市】

顔見し〜る

事業実施主体：新庄市商店会連合会

新庄市商店会連合会の皆さん

新庄市中心部にある商店街は、20〜30 年ほど前までは活気に満ちあふれ、幅広い世代の人がたくさん訪れて買い物をしたり遊んだりする場所だった。しかし最近は、ネットショ

ッピングの普及や郊外への大規模商業施設乱立などさまざまな要因から、来街者がすっかり減ってしまった。商店街に以前のような賑わいを取り戻したいと考え、来店を促すためにまず商店街を知ってもらおうと、顧客と店舗スタッフがコミュニケーションを取れるイベントを企画。
この取り組みによって、商店街の認知度が向上したほか、顔が見えたことで店舗に興味を持ってもらい、来街の目的を創出することに成功した。

新庄市中心部の商店街背景・課題
商店街に足を踏み入れたことがない人が増加
新庄市商店街連合会を構成する駅前通り商店会、南本町商店街、中央通り商店会は、新庄市の中心部に位置している。以前は、老若男女幅広い世代の人が休日・平日を問わず訪れ、賑わいのある商店街だったが、最近はすっかり来街者が減ってしまった。大きな原因としては、ネットショッピングの普及で実店舗に行かなくても買い物ができるようになったことや、郊外に大型商業施設が乱立し、若い世代を中心に多くの顧客がそちらに流れてしまったことが挙げられ、そこへコロナ禍が追い討ちをかけた形になる。現在は、常連客の大半が高齢者、ほかは通学の学生が通行するのみとなり、地元住民の中には「商店街に足を踏み入れたことがない」「どんなお店があるか知らない」と言う人もいた。
過去のイベント開催時にアンケート調査をしたところ、商店街や各店舗に対して期待を寄せる回答は多かったものの、「イベント以外は来街する用事がないため、イベントのない日は来街しない」といった声も少なからずあった。「商店街を活性化させるためには、個々の店舗の収益向上が不可欠です」と話すのは、会長の深田裕一さんだ。「イベント時だけでなく、日常的に幅広い世代の顧客に来街してもらうためには、平常時に来街する目的を創造することが課題になると考えました」
そこで、深田さんをはじめとする新庄市商店会連合会は、地域の中で商店街の認知度を高め、普段から足を運んでもらえる商店街となるような企画を実施した。

取組内容
シールを通して顔見知りになり、行きたくなるお店へ

2023 年 1 月 2 日〜25 日の期間、新庄市商店会連合会の組合員（新庄駅前通り商店会・南本町商店街・中央通り商店会）のうち、今事業に参加した 38 店舗の商店主とスタッフの顔を撮影・加工し、「顔見し〜る」というシールを作成。来街者は、加盟店を巡って顔見し〜るをもらうことで、その店舗の店主やスタッフと「顔見知り」になれるというイベントである。
シールラリー参加者には、抽選で地元の特産品をプレゼントした。集めた顔見し〜るの枚数に応じて、山形牛やワインといった県の特産品や、家庭用ゲーム機などを抽選の景品として進呈。普段は来街しない若い世代もたくさん参加し、大盛況だった。
商店街全体を周遊してもらうため、顔見し〜ると連動した商店街マップを作成。参加者はマップを見ながら、これまで行ったことのない店を訪れてスタッフと会話を交わした。参加店の店主やスタッフは丁寧な接客に努め、抽選会以外にも独自で試供品やお菓子のプレゼントなどを行ったため、参加者の満足度はとても高い結果となった。
また、子どもたちの安全安心を確保するために全国で実施されている「こども 110 番」運動と連携し、地域の子どもたちがトラブルに巻き込まれそうになった場合に逃げ込める「顔見知り店舗」を増やすことも、今回の目的のひとつだった。当イベントを通じて、地域全体で防犯の機運を高め、安心安全な商店街というイメージの土台づくりに成功したと思われる。

左：「顔見し〜るラリー」のポスター

右：顔見し〜るを介して、スタッフと顧客の間にコミュニケーションが生まれた

将来の構想
コミュニケーションが生まれて商店街の魅力アップ

期間中は大雪など悪天候が続いたにも関わらず、イベントには子どもから高齢者まで幅広い年齢層の約 2,000 人が参加し、大盛況となった。この取り組みによって、参加者に実際に店舗に足を運んでもらい、スタッフの人柄を含めた店の雰囲気や商品の魅力について知ってもらうことができた。商店街と店舗の認知度向上にもつながり、事事業参加店舗の売上が実施前と比較して 2%アップするという結果になった。
イベントについてのアンケートでは、参加者・参加店双方から高評価を得ることができ、継続実施を望む声が多数寄せられた。今事業を終えて、深田さんは「今後も、さまざまな形でブラッシュアップさせながら、継続的に取り組んでいきたいです。顔見知りの店舗を増やすことで、子どもたちが気軽に立ち寄れる雰囲気ができたことも、今事業の大きな成果でした。いざというときに子どもたちが駆け込める場所があることは、地域全体で子どもたちを見守っていくための大きな一歩になっていくと思います」と話す。
市民と店舗の距離を縮め、「安心安全な商店街」というイメージを定着させ、地域の活性化につなげていきたいと深田さんは考えている。

左：顔見し〜るの台紙にシールを貼る

右：協力店舗に設置された応募箱

まとめコメント⚫

近年、ネットショッピングや郊外の大型店舗に顧客が流れ、新庄市中心部の商店街から活気が失われてしまった。以前の賑わいを取り戻すため、商店街に親しみを持ってもらうためのイベントを開催。

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商店街を巡り、商店主やスタッフの顔写真をシールにした「顔見し〜る」を集めて応募すると、集めたシールの枚数に応じて地元特産品が当たる抽選会を開催。

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このイベントを機に商店街の認知度が上がり、子どもたちの安全を地域で見守ろうという機運が高まった。

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今後も継続して開催していく予定である。

データ
事業者名

新庄市商店会連合会

所在地

山形県新庄市商店街の類型

地域型商店街

組合員数

100 名

主な業種構成小売業、飲食業、金融業、サービス業など

電話

0233-23-0525

URL（新庄市南本町商店街）https://www.facebook.com/minamihonchou/

山形県新庄市

人口：33,289 人

世帯数：13,808 世帯

出典：新庄市 HP（令和 5 年 1 月 31 日現在）

事業実施主体：新庄市商店会連合会
事業実施箇所：山形県新庄市
商店街店舗数：107店舗

顔見し〜る⚫ 近年、ネットショッピングや郊外の大型店舗に顧客が流れ、新庄市中心部の商店街から活気が失われてしまったことから、以前の賑わいを取り戻すため、商店街に親しみを持ってもらうためのイベントを開催。
⚫ 商店街を巡り、商店主やスタッフの顔写真をシールにした「顔見し〜る」を集めて応募すると、集めたシールの枚数に応じて地元特産品が当たる抽選会を開催。
背景・課題

取組内容

✓ ネットショッピングの普及、郊外に大型商業施設が乱立し、若い世代を中心に多くの顧客が流出。またコロナ禍が追い討ちとなり、流出が加速。
✓ 過去のアンケート調査で、商店街を活性化させるためには個々の店舗の収益向上が不可欠であり、イベント時だけでなく日常的に幅広い世代の顧客に来街してもらう必要があることが分かった。

✓ 参加した店舗の商店主とスタッフの顔を撮影・加工し、「顔見し〜る」というシールを作成。来街者は、加盟店を巡ってシールをもらうことで、その店舗の店主やスタッフと「顔見知り」になれるというシールラリーイベントを実施。参加者には顔見し〜るの枚数い応じて抽選の景品を贈呈。
✓ また、全国で実施されている「こども110番」運動と連携し、地域の子どもたちがトラブルに巻き込まれそうになった場合に逃げ込める「顔見知り店舗」を増やすことも、目的のひとつ。
顔見しーる

事業によって得られた効果等✓ 期間中は大雪など悪天候が続いたにも関わらず、イベントには子どもから高齢者まで幅広い年齢層の約2,000人が参加し、大盛況となった。
✓ スタッフの人柄を含めた店の雰囲気や商品の魅力について知ってもらうことができ、商店街と店舗の認知度向上にもつながり、事事業参加店舗の売上が実施前と比較して2%アップするという結果になった。

顔見しーるでのコミュニケーション