快適環境創造企業のリーダーを目指し、地球を乗せた帆船が未来へ進む
グローブシップ株式会社

全国5,400棟の施設を管理し、グループ総売上高910億円、従業員数1万9,000名を超える国内トップクラスの独立系FM（ファシリティマネジメント）サービス提供会社であるグローブシップ株式会社。快適環境創造企業のリーダーを目指す同グループの事業について、代表取締役社長の矢口敏和氏に伺いました。

業界のパイオニア2社が統合した背景を教えていただけますか。に3ヵ月単位でメインテーマとサブテーマをひとつずつ選択してもらい、日々の仕事で実践してもらっています。

弊社のルーツは60年以上前、業界の黎明期に設立された株

2018年2月には、全国277出張所の中から、模範となる取組式会社ビル代行と日本ビルサービス株式会社の2社にありまを行った出張所を10ヵ所選んで表彰する「第1回GS WAYコンす。両社は切磋琢磨しながら業界を牽引し、ビル建築技術のテスト」を開催。そこで発表された内容は、私の予想を上回る進化とともに高度化・複雑化するビル管理業務に対応してきまものでした。社員一人ひとりが同じ思いを持ち、お客さまの快した。2005年にビル代行が日本ビルサービスを子会社化しま

適な環境づくりに邁進し、その取組が組織の力となり、社会貢したが、すぐに組織を統合するのではなく、独自性を重んじた献につながっていることを、私は誇りに感じています。

グループ経営を続けてきました。グループ化から10年が経過し現在、GS WAYの冊子は、英語、中国語、ベトナム語、ミャンて機が熟したと判断し、2015年に2社を統合して新会社グロー

マー語等、各国語版が発行されているのですが、これは弊社でブシップを立ち上げました。

働く外国籍の社員が「自国語版がほしい」と自主的に翻訳して60年という歴史を重んじながら、組織の壁を取り払い、新会社の創業メンバーとして新たな歴史をつくるため、合併ではなく新会社の設立という形でスタートしました。新会社設立に際し、最初に取り組んだのは、ミッション、ビジョン、バリューの策定です。
さらに、それを実現するために何ができるかを考え、私どもが出した結論は「戦略FMパートナー」に生まれ変わることでした。

作成されたものです。外国籍の社員にも、私どもの思いがしっかり伝わっていることを、大変うれしく思います。

貴社の強みを教えてください。
最大の強みは、60年以上にわたる実績と安定した事業基盤です。
もうひとつの強みは、戦略的経営が行える組織基盤です。今「戦略FMパートナー」になるために、どのような取組をされたのですか。

から20年前、私が代表取締役に就任した当時は、当社に限らず業界全体として現場任せの経営が行われていました。そのため、商品・サービスや技術の向上は当然ですが、お題目を掲げる一定の業績は上がるものの次の戦略を描けないことが課題とだけでは実現できません。それを具現化するには、社員一人ひなっていました。この課題を解決するべく、人事制度から業務とりが高い意識・知識・技術を持ち、主体的に仕事に取り組むフローまですべてを見直し、技術の標準化を目指してISOを取必要があります。そうした思いから、社員一人ひとりがどのよう得、ファシリティマネジャー資格取得を奨励する等の改革に取な思いと、いかなる基準で行動するべきかを示す「グローブシッ

り組み、組織の基盤を確立しました。この経営基盤を構築した

プウェイ（GS WAY）」を策定しました。

ことにより、戦略的にM&Aを活用しながら、ビジネスの多様化

GS WAYは、「お客様に対する姿勢」「社会に対する責任」「職場における心構え」という3つの行動規範があり、それぞれにひもづく16の項目から成り立っています。これを策定した意味、理念、そして、それを業務に落とし込めるよう解説を付けた冊子を作成し、2017年4月に全社員へ配布しました。
各職場では、これを朝礼で唱和するとともに、社員一人ひとりおよび拡大が可能になったと考えています。

「快適環境創造企業のリーダーになる」とのビジョンを掲げていますね。
地球環境への配慮は、重要なキーワードであると考え、2010年の環境法令改正に合わせて担当窓口を設置し、現在FM推進部が環境分野の強化に取り組んでいます。当初は、お客さまがグローブシップの基本方針

ミッション（企業理念）

ビジョン

地球にやさしく、お客様の安全・快適な環境づくりに寄与し、社員の幸せと社会の発展に貢献する創意工夫でチャレンジし、（中長期的目標） 快適環境創造のリーディングカンパニーとなる

バリュー（価値基準）

信頼・誠実・挑戦・革新・技術・貢献

省エネ法（エネルギーの使用の合理化等に関する法律）や温対法（地球温暖化対策の推進に関する法律）、東京都の環境確保条例（都民の健康と安全を確保する環境に関する条例）等の環境法令に対応するための支援に重点を置いていました。
東日本大震災発生以降、省エネ意識が高まってきたので、既存施設の省エネ診断や省エネルギー補助金の申請代行、エネルギー効率の高い設備への入れ替え、改修工事等、省エネに関わるサービスを拡大してきました。
事例としてご紹介するならば、補助金を活用して環境配慮型

12SAFE vol.123 May.2018

の冷媒による熱交換システムを導入した約5,000平方メートルの延べ床面積を持つお客さまのケーIFMサービス例■中央監視設備（BMS）
・ ■ビル外部メンテナンス
運転管理･保守点検（屋上･外壁･窓 等）■工事（更新･補修･修理等）■空調機管理■設備機器全般管理（電気･空調･給排水･衛生 等）■レイアウト管理◆廃棄物管理■エネルギー管理･調査

スがあります。この事例■フィットネスセンター管理運営

では、年間電力使用量を□AED等レンタル･管理

2 万1,600キロワット時■引っ越し･レイアウト変 更 等
プロジェクトマネジメント

削 減 する こと が で き ま◆ヘルプデスク（総務･IT）・文書管理した。直 近の例では、研■安全衛生管理（HSE）■ビル内部建築設備管理（照明･ドア･壁･天井）■ミーティングルーム・イベントマネジメント■メールルーム･コピー複合機管理
および印刷等文書作成支援◆植栽･外構管理･観葉植物
レンタル･メンテナンス■売店 運営管理

究 施 設 に お ける包 括 的◆受変電設備管理

な 省エネコンサルティン■分電盤･配電盤･弱電設備管理◆機密文書溶解処理

グ を提 供しており、この◆カフェ･社員食堂･ケータリング･自動販売機等フードサービス■オフィス家具･備品等管理

プロジェクトが 完了する

■駐車場管理と2022年 ま で に 約1万9,000ギガジュールのエ■自社運営業務

ネルギー量を削減できる◆自社および委託□委託運営業務

◆除雪作業

■清掃業務
■受付･代表電話◆送迎バス運行管理･社有車等管理□配送出荷･荷受け□託児所運営管理■非常発電設備管理■ボイラー（熱源設備）
運転管理■有人警備･機械警備□エレベーター点検

予定です。

グループ会社の株式会社アトックスの事業も紹介していただけますか。
アトックスは、全国の原子力関連施設を対象に建物、設備、機器等の汚染を除去する除染器の設計・開発・運用、廃棄物処理、定期点検工事等を手掛けています。また、福島第一原子力発期待できます。
今後、GSSで得られた成果やノウハウを本社にフィードバックし、国内のお客さまにもIFM事業を提供していきたいと考えています。

今後の海外戦略について教えていただけますか。

電所では、震災直後から現場に入り、放射性汚染水処理設備の社名の「グローブ（GLOBE）」は地球環境、「シップ（SHIP）」は、運転・保守管理を担当。また、除染等に役立つロボットの開発、志（こころざし）と船を意味していると、公式にアナウンスしてドローンを活用した線量調査等に取り組み、幅広く事故の収束、いますが、実は「グローブ」には、もうひとつグローバル企業を安定化への貢献に努めています。

目指すという意味が込められています。現在、中国では森ビル貴社グループが目指すIFM事業について、教えていただけますか。

株式会社および同業2社と合弁で上海環月物業管理有限公司を立ち上げ、FMサービスを展開しており、今まさに第二の拠点としてインドネシア進出の準備を進めているところです。現在

これまでFM業界では、ハード系の維持管理が中核業務でし

ジャカルタで日系オフィスビルが建設されているのですが、私どたが、これからはソフト面も含む周辺サービスを提供するIFM

もはソデクソ社と合弁会社を設立し、同ビルにIFMサービスを（Integrated Facility Management）事業が主流になると考提供することを予定しています。まえています。IFM事業は、清掃・警備・設備管理にとどまらず、た、ミャンマーのヤンゴンでも日系受付、託児所運営管理、送迎バス運行管理、機密文書溶解処理、のオフィスビルの建設が計画されてケータリング手配、レストラン・カフェ運営等、サービス範囲がおり、現在弊社の国内拠点で働いてとても広いことが特徴です。一言でいうならば「お客さまのコいるミャンマー出身の技能研修生をア業務以外のあらゆる周辺サービスをワンストップで請け負ここに配置し、現地に即した質の高う」ことだと思います。欧米では、十数年前にビルメンテナンいサービスを提供する予定です。

スからIFMへの移行が進み、今も市場は着実な成長を続けてい今後もアジアを中心に海外事業ると聞いています。弊社もIFM事業へ進出するべく、2016年3を展 開し、グローバル 化にも積極

月に世界80ヵ国で事業展開している仏ソデクソ社と合弁会社、的に取り組んでいきたいと考えていグ ローブシップ・ソデクソ・コーポレートサービ ス株 式 会 社ます。

（GSS）を設立しました。
GSSでは、国内に拠点を持つ外資系グローバル企業を中心にIFMサービスを提供しています。清掃・警備・設備管理はもちろん、お客さま先にヘルプデスクを設けて会議室の予約・セッティング、宿泊予約サービスを提供したり、人事・総務等の業務も請け負っています。さらに、2018年春からは一部フードサー
ビスも提供する予定です。
IFMサービスが提供されている事業所のお客さまは快適なオフィス環境で自身の業務に集中することができ、仕事への意欲が高まり、離職率も低下し、生産性が上がるといった効果が代表取締役社長
矢口 敏和氏

会社概要
グローブシップ株式会社
東京都港区芝4-11-3 芝フロントビル
1億円
ビル総合管理・設備管理・保安警備・防災設備管理・清掃管
理・環境衛生管理・マンション管理・庭園管理・各種営繕工事・省エネ関連・地域冷暖房運転管理・ビル管理コンサルティン
グ・ファシリティマネジメント・プロパティマネジメント
T E L 03-6362-9700
U R L https://www.globeship.co.jp/
社
名
所在地
資本金
事業内容

SAFE vol.123 May.201813