図面・文書の簡単 Web 公開＆マークアップツール
ネ ッ ト イ ッ ト ・ セ ン ト ラ ル

導入事

例 7

富士ゼロックス株式会社 様製造（電気機器）

営業（営業・SE 支援）「ドキュメントカンパニー」に選ばれた Net-It Central が営業支援ポータルの運用効率化と使い勝手向上を実現
検討背景

Net-It 導入前の問題点

Net-It によるソリューション

Net-It の導入メリット

マーケティング部門から現場営業・SE へのソフトウェア商品関連情報の提供を効率化するため、イントラネットサイ
ト SoftNow を立ち上げ

新しい資料を SoftNow に登録するためには、HTML 編集作業が必要。また担当者により異なるページレイアウトで情報が探しにくい

Net-It により、ファイルサーバへのドラッグ＆ドロップにより誰でも簡単に資料をSoftNow に公開できる仕組みを実現

他のシステムには見られない、簡単な登録機能、ストレスの少ない高速な表示機能
で、管理者にも利用者にも大きなメリット

富士ゼロックス株式会社では、70 を超える取り扱いソフトウェア製品に関する様々な営業用資料を、ァイルをサーバに置くだけではなく、Web ページのイントラネットサイト「SoftNow」を通じて現場の営業や SE に提供している。この SoftNow の運用管理に作成・更新のための HTML の編集作業が発生し携わる同社のマーケティングプランニング部は、日々生み出される様々な資料を効率よくタイムリーにます。ただ担当者はイントラネット専任ではありま現場に提供していくため、Net-It Central を採用した。「The Document Company」を標榜し、様々なドキせんし、フロントページやホームページビルダーュメントマネジメントソリューションを提供する同社が、Net-It を選択した理由はどこにあるのだろうか。などのホームページ作成ツールの講習を受けた

SoftNow で現場の営業提案活動を支援の営業や SE からは、当部門に『こんな事例の資

富士ゼロックスでは、自社で取り扱うソフトウェした。それを効率化し、現場の営業や SE が提案ア商品の様々な営業資料を、現場の営業や SE活動に必要な情報を自分の力で取り出せるよう（システムエンジニア）に提供するために、にするというのが、SoftNow を立ち上げた目的で「SoftNow」（ソフトナウ）と呼ばれるイントラネットした。立ち上げに当たっては外部の Web 制作業サイトを 1999 年に立ち上げている。「当社はコピ者に制作を依頼しましたが、その後は、当部の各ー機だけではなく、自社製、他社製を含め 70 を超商品の担当者が、それぞれに担当商品のページえるソフトウェア製品をお客さまに販売しています。

を更新しています」と語る。

検討背景料はないか』といった問い合わせが頻繁にありまねで使ってみて覚えていく、ということになります。
担当者によっては、とても HTML 編集などできないという人もいて、そうすると、他の担当者に公開作業をお願いするということになります。また、HTML ができる人でも、新しい資料を公開するたびに、ホームページ作成ツールを立ち上げて、HTML を新規作成して、という作業は大きな負担となり、タイムリーな情報の公開を妨げてしまうのです」と井出氏は説明する。

ソフトウェアは、それ単体で販売するというよりも、リューションとしてお客さまにご提案していきます。

Net-It
導入前の問題点

そのため、営業活動においては、カタログはもちこうして立ち上げられた SoftNow だが、運用がろん、提案書やソリューション事例集、他社製品と進むに連れて、いくつかの課題が明らかになっての比較資料など、様々な営業支援資料が必要にきた。「仕入先から新製品の紹介資料を入手したなってきます」と語るのは同社 販売本部 マーケ

り、担当者が自ら他の製品との比較資料を作成しティングプランニング部 営業推進室 マネージャたりした場合、その資料を SoftNow に公開するのーの井出氏だ。同部の齋藤氏は「お客さまのニーは、その商品担当者の仕事になります。イントラズに合ったソリューションをご提案するため、現場ネットですから、資料を公開するには、単にそのフハードウェアや他のソフトウェアと組み合わせ、ソことがあるわけでもありません。まさに見よう見ま更新作業の繁雑さ、情報の探しにくさが課題にPROFILE
販売本部
マーケティングプランニング部
営業推進室 マネージャー
設立：
1962 年 2 月
社員数：
3 万 4 千人（2004 年 3 月期連結）
事業概要： 情報機器の製造・販売。

井出 敏樹 氏（左）導入部門： 販売本部 マーケティングプランニング部
営業推進室
利用者数： 営業、SE 約 5,000 名
対象文書： 営業提案書、事例集、パンフレット、販売ガイ
ダンス、競合製品情報、勉強会資料 等

マーケティングプランニング部

販売本部
営業推進室

齋藤 理佐子 氏（右）(部門・役職名等は取材当時)

また、SoftNow を利用する営業・SE の視点での課題について、齋藤氏はこう指摘する。「数人の担当者がそれぞれ自分の担当製品のページを更新するため、どうしてもレイアウトが不統一になってしまい、営業や SE から見ると、自分の欲しい資料を探すのに、どこを見ればいいのか分からない、という状況になっていました。この SoftNow の最大の目的は、営業提案活動で使える PoweｒPointや Excel 等の資料の提供です。その資料が見付SoftNow 利用イメージ
提案書（PowerPoint）

トップページ

システム構成重いPowerPointやPDFファ
イルもWebブラウザ上で快適に表示

SoftNowサーバ
ファイルサーバ（元文書ファイル）

商品一覧

自動変換

Webサーバ（公開用データ）

検索
検索エンジン商品別資料一覧（Net-It）

商品パンフレット（PDF）

WebブラウザでWebブラウザで検索・閲覧・ダウンロード

ドラッグ＆ドロップ
で登録

管理者
Net-Itのテンプレートカス
タマイズによりサイト全体でデザインを統一

営業・SE（約5,000名）

からないというのは大きな問題です。また管理すナビゲーションがバラバラということもありません

る側から見ても、いろいろなところに分散している、から。あらゆるコンテンツを、分かりやすい構造でNet-It の 他システムには見られない
導入メリット 簡単登録、高速表示

新旧様々なコンテンツを、一元的に管理したいと一元管理できるということは、利用者だけでなく、しかし、「THE DOCUMENT COMPANY」を標榜いうこともありました」。

管理者にとってもメンテナンスしやすいというメリし、自社製品も含め 70 を超えるドキュメント関連ソットがあります」と説明する。更に続けて「日常のフトウェアを扱っている同社が、なぜ Net-It を採運用も非常に楽になりました。資料を公開したい用したのだろうか。「Net-It は、文書の登録のしや場合は、ただそのファイルに分かりやすいファイすさが他のシステムとは全く違います。システム

Net-It による 管理者の負担を減らし、ソリューション 利用者の使い勝手も向上
そして 2003 年の初頭から、SoftNow のリニュー

ル名をつけてファイルサーバにドラッグ＆ドロップやツールを意識することなく、ファイルサーバへのアルの検討が始まる。膨大な資料を効率よく公開するだけです。これなら、誰でもできますよね。

ドラッグ＆ドロップだけで誰でも登録できます。一し、検索できるようにするにはどうすればよいか。

HTML のスキルがなくても手元の資料を、手軽に、方、他のシステムでは、専用の登録画面から、属こうした観点から検討した結果、採用されたのが、かつタイムリーに全国の営業や SE に提供できる性を入力して登録するファイルを選択して、となっ

以 前 か ら 同 社 が 顧 客 に 販 売 し て き た 「 Net-Itようになったというメリットは大きいですね」。てしまいますから。営業支援資料は、属性管理よCentral」だ。リニューアルに当たっては、Net-It の井 出 氏 は 現 場 側 の メ リ ッ ト を こう 強 調 す る 。

りも、最新の情報を少しでも速く、多く、現場に展画面テンプレートをカスタマイズし、SoftNow 全体「PowerPoint で作成する製品紹介資料も、最近で開していくことが重要ですから、この手軽さは重のデザインと統一感を持たせて組み込んでいる。

は 10MB、20MB というのが当たり前になってきま要です。またどんなファイルでも Web ブラウザ上

齋藤氏は「とにかく SoftNow を『取り扱いソフトした。現場から『メールで送ってくれ』などと言われで速く操作性良く表示できるのも、他の製品にはウェアに関するあらゆる資料やデータは、ここをても、とても送れるサイズではないですし、イントないメリットです。あまりにも Web ブラウザ内で自見れば見付かる』という場にしたかったのです。

ラネットのサーバに上げておいても、回線が細い然に使えるので、Net-It だということを意識せず

Net-It は、PowerPoint や Word、PDF、DocuWorks

出張所のような場合は、とてもダウンロードできまに使っている者も多いと思います」（齋藤氏）。

といったドキュメントファイルはもちろん、ZIP、LZHせん。サーバから長い時間をかけてダウンロード

今後は、ソフトウェア製品だけではなく、コピーといった圧縮ファイルや、Flash のような動画ファして PC に保存したファイルを、やっと開いてみた機等のハードウェア製品も含めた他の製品群のイルもまとめて公開できます。更に、フォルダ構造ら、思っていた資料と違った、ということが以前はイントラネットサイトも Net-It で一元管理していくことファイル名というシンプルで統一された構造、レよくありましたが、これでは現場からそっぽを向かとや、ポータル製品との連携、融合も検討されてイアウトで公開されるため、全商品ページのレイれてしまいます。Net-It にしてから、どんなに重いいるとのこと。SoftNow は今後も同社の営業提案

アウトやナビゲーションが統一され、利用者にとっファイルでも、いちいちダウンロードしなくても Web力を支えていくことになりそうだ。ても非常に情報が探しやすくなりました。以前のブラウザ上ですばやく中身を見られるので、現場ように製品担当者によってページのレイアウトやのストレスは大幅に軽減されていると思います」。

Net-It Central サイト http://www.oceanbridge.jp/netit/ にて、デモサイト、試用版等を公開しています●Net-ItTM は Informative Graphics Corp.の米国およびその他の国における登録商標です。 ●その他の社名または商品名等は、各社の登録商標または商標です。

Net-It Central 国内総販売代理店●お問い合わせ先

株式会社オーシャンブリッジ〒150-0002
東京都渋谷区渋谷 1-8-3 TOC 第 1 ビル 9F
ホームページ: http://www.oceanbridge.jp/
E-mail: netit@oceanbridge.jp

この印刷物の内容は、2004 年 8 月現在のものです。