導入事例

雷・気象情報提供システム「ライトニングスコーププラス」

ふなばしアンデルセン公園

様

野外テーマパーク

来場者の安全確保にLightning Scope＋を活用
お客様プロフィール■所在地：

千葉県船橋市金堀町 525 番地

■発 足

：

平成 8 年（1996 年）10 月 25 日

■U R L：http://www.park-funabashi.or.jp/and/index.htm

ふなばしアンデルセン公園は千葉県船橋市にある緑豊かな都市公園です（※）。公園内のワンパク王国ゾーンには大すべり台や森のアスレチックなど多くの野外遊具が設置され、にじの池では水遊びも可能です。園内では春はサクラ、夏はひまわり、秋はコスモス、冬はアイスチューリップと、どの季節に訪れても花が楽しめます。昨年度の入園者は 90 万人超。トリップアドバイザーの「トラベラーズチョイス 世界の人気観光スポット 2015」のテーマパーク部門で、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーに次ぐ全国の3 位に選ばれたほどの人気テーマパークです。
※ 船橋市の指定管理者として、公益財団法人船橋市公園協会が公園の運営・管理を行っています。
※ この事例に記述した数字・事実はすべて、事例取材当時に発表されていた事実に基づきます。数字の一部は概数、およその数で記述しています。
導入製品・サービス■「Lightning Scope＋（ライトニングスコーププラス）」
利用目的■人命を守る
ふなばしアンデルセン公園 白鳥嘉幸氏に同公園の安全管理のしくみについて詳しく聞きました。
取材日：2017 年 3 月
株式会社フランクリン・ジャパン

導入事例「ただいまアンデルセン公園の 20 キロ圏内で落雷がありま◼ Lightning Scope+を来園者の安全確保のために活用した。野外での遊具の使用はご注意ください。なお 10 キロ― ふなばしアンデルセン公園（以下 アンデルセン公園）では圏内で落雷があった場合、遊具の使用は中止となります」

Lightning Scope+をどう活用していますか。
ふなばしアンデルセン公園では、平成 15 年にフランクリン・ジャ
パンの雷・気象情報システムを導入。これを使って公園周辺の落雷状況や雨雲状況を把握し、来園者の安全確保に役立てています。

◼ 荒天時の対処は「閉園」「注意喚起」「一時退避」の 3 通り
園内には非正規従業員も含め常時 100 人程度のスタッフが勤務し― ふなばしアンデルセン公園では、雷など荒天時には、どのようていますが、これらスタッフも警戒モードに入ります。

な安全管理を行っているのでしょうか

その後、本当に 10 キロ圏内で落雷があった場合は、遊具を始めとする野外の施設使用をいったん中止します。また 10 キロ圏内で落雷など荒天時の対処は大きく「閉園」「注意喚起」「一時退避」の 3

雷があったということは、園内で落雷が発生する可能性もあるわけ通りに分かれます。

ですから、お客様には速やかに近くの屋根のある建物の中に退避いもっとも重大な措置となる「閉園」については、「気象庁の特別警ただけるよう、スタッフが誘導します。

報が発令された場合は閉園する」という基準を取っています。これこの一時退避は、「10 キロ圏内に落雷がない」「雷鳴がない、稲光は逆にいうと「特別警報が出ないかぎり閉園しない」ということでが目に見えていない」などの条件が揃ったところで解除します。もあります。
つまり特別警報が出ていない場合は自助努力で園内の安全を確保します。

一連の手順の中では「注意喚起」「一時退避」などは基準が明確なので迷い無く行えます。
最も難しいのは一時退避を解除するタイミングの判断です。

◼ 「注意喚起」「一時退避」の発動タイミング◼ 「一時退避」は発動より解除が難しい― 「注意喚起」「一時退避」はどのタイミングで出すのでしょうか。

―

園内を中心とする半径 20 キロ圏内で落雷があった場合、管理セン「一時退避の解除」はなぜ難しいのですか。

一時退避の解除が難しいのは「原則的には簡単に解除するべきではターのパソコンに入っている Lightning Scope＋が警報音を発しないが、心情的にはなるべく早く解除したくなる」ということがあます。これに呼応して管理センターからは、次のような内容の園内るからです。

放送を流して来園者に注意喚起します。

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導入事例

まず「原則的には簡単に解除するべきではない」という点について

実はその連絡を受ける管理センターのスタッフとしても、せっかくですが、仮に園内で雨がやんだとしても、あるいは晴れ間が見えたご来園いただいたお客様には存分に公園を楽しんで欲しいと思うとしても、公園の風上方向にまだ雨雲があってそこで雨や落雷が発点では、園内のスタッフと気持ちは同じなので、心情的にはなるべ生しているようなら、一時退避を解除してはいけません。迷ったとく早期に一時退避を解除したくなります。

きには解除しない、常に安全寄りで判断する、というのが大原則でこのようにお客様、園内スタッフも、管理センターの職員の全員が、す。

心情的にはつい退避解除の方に傾いてしまうのです。

◼ 客観的な事実を伝えることで納得感を高める―

この課題についてはどう解決するのでしょうか。

感情を抑えるには「客観的な事実」に基づいて行動するほかありません。ここで Lightning Scope+の情報が役に立ちます。
どんなに一時退避を解除したくなっても、どんなに目の前の空模様が安全そうに見えても、Lightning Scope+を通じて分かる周辺の気象状況に危険な要素がある場合は、やはり退避は解除してはいけません。
スタッフからの「退避解除はいつですか？」の問い合わせには「ましかし来園者の心情としてはそうはなりません。
多くのお客様は何だ風上に雨雲があってこちらに近づいてきている。15 キロ彼方で日も前から来園を計画し、ご家族皆様で 1 日思い切り遊ぼうと思落雷も起きている。だからまだ解除はできない」という様に根拠をって来園していただいているわけです。10 キロ圏内で落雷があっ以て客観的に伝えます。こういえばスタッフも納得してくれます。

たので一時退避というのはご納得いただけるとしても、退避が 30そして現場スタッフは同じようにお客様に、「まだ雨雲があって落分も 1 時間も続けばストレスが溜まってきます。

雷の危険があります」と伝えるわけです。そうすればお客様にも納そんな心情のとき、すでに雨がやんでいるにも関わらず、一時退避得していただけます。

が解除されないとなると、「どうして？」「雨も止んでいるし、もういいじゃないか」という気持ちになってきます。
そうなると園内の現場スタッフも心情的には早く退避状態を解除したくなります。というのも、お客様のいらだちの心情はスタッフにも伝わってきますし、せっかく遊びに来ているお客様を退避場所に閉じ込めているという、ある種の罪悪感のような感情も湧いてくるからです。
「冷静な判断が重要、何よりも安全優先」と頭で分かっていても、心情的にはつい早めに一時退避を解除したくなるわけです。
一時退避の途中には、スタッフから無線で「一時退避の解除はいつ頃になるでしょうか」という問い合わせが頻繁に入ります。この問
い合わせの背景には「お客様がストレスを感じているので、できれば早く退避を解除したい」という気持ちがあります。

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ここで「今までの経験では…」とか「危ない気がするので様子を見◼ 今後の期待よう」のような曖昧なことを言ってはいけません。客観的な事実をこのように Lightning Scope+は、ふなばしアンデルセン公園のお伝えないと現場スタッフやお客様の理解と納得は得られません。

客様の安全確保と説明責任の両面で非常に役立っています。
フランクリン・ジャパンには今後とも優れた技術とサービスを通じて当公園の安全運営を後方支援していただくことを希望します。
今後ともよろしくお願いします。

取材制作：株式会社カスタマワイズ

株式会社フランクリン・ジャパン〒252-0212 神奈川県相模原市中央区宮下 1-1-12◼ 製品・サービスについてのお問い合わせは042-775-5656◼ 製品・サービスの詳しい情報は

http://www.franklinjapan.jp/

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