（S20007）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書（S23004）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書

2024 年 3 月
ＩＴＣイースト東京 分科会４

（S23004）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書

はじめに
ITC イースト東京は、平成 15 年（2003 年）から活動を開始した勉強会組織で、会員は⼤⼿ IT 企業に所属している方が⼤半を占めています。
このような背景を踏まえ、分科会４では、2019 年から、ITC イースト東京会員のそれまでの経験とは違う、ITC として将来、支援を目指す中小企業の困りごとや抱える課題を肌身で感じることで、自らの研鑽の方向性や動機付けを確実なものとすることを狙いとして活動を⾏っています。
具体的には、分科会４では、中小企業向けコンサルティング活動や中小企業への課題解決の具体策の提案を実際に進めている独⽴系 ITC の協⼒を得て、分科会４メンバーが将来 ITC として中小企業の支援を通して、自らのビジネス確⽴と、社会に貢献できるようになるための「実践的な研鑽活動」に取り組んでいます。
【分科会４メンバーの活動参画の想いと期待】⇒ 解消したい不安について︓
・何をウリにしたらいいかわからない
・退職後のイメージが描けていない
・ITC として食べていけるのか⇒ 実践⼒の向上について︓
・ITC として「きも」となるスキルを得たい
・経営者が考えていることを「はだ」感覚で知りたい
・ITC として仕事をするにはどのようなスキルが必要か︖
・ITC として独⽴するのに必要なものを実感する
2023 年度は、メンバー全員の実践⼒の向上を図ることを目的に、ITC ビジネスを実践する上での新たな課題認識を明らかにして、その解決策を探る活動を⾏なった結果をご報告致します。
本活動をテーマ研究・調査活動として承認していただきました特定非営利活動法⼈ＩＴコーディネータ協会に感謝いたします。
2024 年 3 月 27 日

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ＩＴＣイースト東京 分科会４ 事務局
目次
はじめに
第 1 章 ２０２３年度の取組み .................................................................................................. - 3 1.1 分科会 4 の活動の背景
1.2 分科会４での活動方針（４つの柱）について
1.3 【活動テーマ 1︓ITC ビジネス実践⼒の醸成】の背景と狙い
1.4 【活動テーマ 2︓ITC ビジネス実践で⾒えてきた課題への取組】の背景と狙い
1.5 【活動テーマ 3︓情報発信と分科会周知活動】の背景と狙い
第 2 章 【テーマ 1︓ITC ビジネス実践⼒の醸成】の活動内容 .......................................................... - 5 2.1 活動内容
2.2 成果
第 3 章【テーマ 2︓ITC ビジネス実践で⾒えてきた課題への取組】の活動内容.................................... - 8 3.1 活動内容
3.2 成果
第 4 章 【テーマ 3︓活動の周知と活動成果の発信】の活動内容 ..................................................... - 11 4.1 活動内容
4.2 成果
第 ５ 章 今年度の活動の振り返り............................................................................................. - 12 5.1 全体状況
5.2 参加メンバー感想
5.3 成果と評価

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第 1 章 ２０２３年度の取組み
1.1 分科会 4 の活動の背景
ITC イースト東京 分科会４では、メンバーである ITC ビジネスに取り組みたい ITC において、将来独⽴して活動する ITC を目指すにあたり、「 自身の具体的な領域、得意分野が⾒極められず、企業支援の実践に不安があること」がメンバーに共通する課題と認識しています。
分科会４では「ITC ビジネスを実践したい会員 ITC が実践的な研鑽をできる場作りとメンバー自らの実践的な研鑽」
をミッションとして、この活動を継続的なものにするために、2020 年度から 4 つの柱と、ミッションに向けたその運営方針を明確に描いて、活動を実践してきました。
1-2. 分科会４での活動方針（４つの柱）について

図．活動の４つの柱

図．４つの活動の柱の関係

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1.3 【活動テーマ 1︓ITC ビジネス実践⼒の醸成】の背景と狙い【背景】
当分科会では、ITC ビジネス実践に必要な、メンバーそれぞれの知識、スキルの向上をはかる（⼿持ち知識を増やす）ことを活動の柱のひとつに定めています。今年度も、既に ITC ビジネスに取り組んでいる先⾏ ITC の経験をお聞きすること、および ITC ビジネス実践に必要な ITC ビジネスに関連する知識の習得を継続しました。
【狙い】
上記の背景を踏まえ、中小企業の「問題」に対する「解決策」を使いこなせるようになる、つまり、企業支援するにあたって「⼿持ち知識」や「⼿持ち道具」の不⾜を補っていくことを狙いとして、今年度の活動を⾏いました。

1.4 【活動テーマ 2︓ITC ビジネス実践で⾒えてきた課題への取組】の背景と狙い【背景】
当分科会も活動を始めて５年目となり、最近では、分科会 4 のメンバーの何⼈かは、ITC ビジネスの実践へ踏み出そう、ITC ビジネスを広げようと取り組み始めているという、声が聞こえてきました。
分科会４の中での疑似体験ではなく、分科会４の外で、実践に取り組みし始めているメンバーが増えてきている状
況でした。
【狙い】
そこで、今年度の分科会４の活動として、前年度までの先⾏ ITC の経験に基づくテーマ設定だけではなく、このような実践を開始したメンバーからの「ITC ビジネスを実践する上での新たな課題認識」を、会の中⼼テーマに設定し、会の中で、その課題のクリアに、メンバー全員で取り組むとことで、メンバー全員の実践⼒の向上を図ることを目的に、今年度の活動テーマの⼀つとしました。

1.5 【活動テーマ 3︓情報発信と分科会周知活動】の背景と狙い【背景・狙い】①

多方⾯の知⾒を持った ITC と⼀緒に研鑽が図れるよう、新メンバーの増員を図る。

②

分科会活動で得られた知⾒、経験をイースト会員と共有・展開を図る。

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第 2 章 【活動テーマ 1︓ITC ビジネス実践⼒の醸成】の活動内容
ITC ビジネスにおける契約合意後の支援（ITC プロセスの実践）⼒を⾼める活動について
2.1 活動内容
１）中小企業が活⽤できる補助⾦の知識を深める
・ITCA セミナー「IT 導⼊補助⾦ 2023 徹底解説」受講報告と共有・補助⾦、助成⾦、給付⾦の違い、補助⾦の種類、IT 導⼊補助⾦、採択率や申請に関しての留意点について情報共有
２）ITC ビジネス実践事例（辻 ITC）研究について
・ITC としての活動（独⽴後の活動） について報告
・⼈脈の⼤切さ、小規模事業者と中小企業の違い 、インボイス制度運⽤ポイントなどについて 気付きなどを含め情報共有
３）ITC ビジネスのマッチング情報の研究
・ITCA セミナー「ビジネスマッチングセミナー2023」受講報告と共有
・エージェントサービスとマッチングサービスの特⻑・違いと提供されているサービスについて情報共有
４）IT 相談専門家養成研修の学習
・ITC ビジネスを始めるにあたり、支援機関等への専門家登録が有効だ5

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2.2 成果【成果】中小企業が活⽤できる補助⾦の知識を深める
１）補助⾦と助成⾦

趣旨

補助⾦

助成⾦

補助⾦とは、国や自治体が政策目標を達成するため助成⾦とは、国が事業者の労働環境改善のためにの制度で、中小企業活性化のために支給するお⾦の支給するお⾦のこと

こと
目的

新規事業や起業促進、研究開発、販路開拓など事業者の労働環境改善や⼈材育成を支援

管轄

経済産業省

厚⽣労働省

財源

国家予算にもとづき投⼊された税⾦

雇⽤保険料

支給⾦額

数百万円以上から数億円

数⼗万円〜100 万円程度

適⽤範囲

助成⾦に⽐べ広い補助⾦に⽐べ狭い•事業実施の際にかかった経費の⼀部が補助•

賃⾦や労務管理・⼈事評価•

広告宣伝費や機械設備費、⼈件費、外注費など•

規則や契約書作成・締結に関する費⽤が対象•

外部講師への謝⾦のような教育訓練に関する費⽤•⽣産性向上のための機械設備費

支給条件

予算が限られており、審査で落ちることがある⼀定要件を満たせば、ほぼ 100%支給される支給時期

後払い後払い返済義務なし

なし

公募期間

特定の時期で 1 週間〜1 か月など、募集開始は 4 月

通年（⻑期間）〜6 月頃が多い

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２）補助⾦・助成⾦と給付⾦の違い給付⾦とは、国や自治体が個⼈や事業者などに向けて支給するもの。
補助⾦・助成⾦との明確な区分はないが、補助⾦・助成⾦が主にビジネスを営む事業者を対象としているのに対し、給付⾦は個⼈を対象としたものが多いのが特徴。
例えば「持続化給付⾦」は事業者を対象としているが、「失業等給付」や「育児休業給付⾦」「介護休業給付⾦」などは個⼈向け。給付⾦は、基本的には⼀定要件を満たせば支給される。ただし、給付⾦と名付けられた制度の中にも、要件を満たしたうえで採択が必要など、補助⾦に近い性質のものもある。

３）補助⾦例（2022 年度予算分）
名称
IT 導⼊補助⾦（サービス等⽣産性向上IT 導⼊支援事業）

内容
事業者が抱える業務上の課題やニーズに合った IT ツールを導⼊する際、その経費の⼀部を補う。業務効率化のために導⼊されるソフトウェア製品やクラウドサー
ビスの他、IT ツール導⼊にあたってのサポート・設定費⽤やパソコン・タブレッ
トも補助対象になるのが特徴。

持続化補助⾦（小規模事業者持続化補助⾦）

スモールビジネス事業者の持続的な経営に関する取り組みを支援。申請にあたっては自社の経営を⾒直した経営計画を作成したうえで、販路開拓や⽣産性向上の取り組みを⾏う。

事業承継・引継ぎ補助⾦

事業承継のタイミングで新しい取り組みや合併・買収（M&A）、再編などを⾏う事業者を支援。経営革新事業、専門家活⽤事業、廃業・再チャレンジ事業の３種類がある。

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第 3 章 【活動テーマ 2︓ITC ビジネス実践で⾒えてきた課題への取組】の活動内容
ITC ビジネスにおける契約合意後の支援（ITC プロセスの実践）⼒を⾼める活動について
3.1 活動内容【活動内容】
1. 「声」の収集と分析
1）以下のような声をメンバーから収集︓・ITC ビジネスの実践を開始している中で、自分自身が実感している、不安や課題・困っていること、困ったこと。
・先⾏ ITC から⾒た、今後、ITC ビジネスを実践する ITC のために、こうしておいたほうがいいのではと思うこと。
・現在企業内 ITC だが、もし自分が、いま ITC ビジネスを実践すると想定した場合、不安になる点やクリアしておきたい課題など。
2）毎月の定例会︓・メンバーから、上記の「声」にあるような、ITC ビジネスの実践を阻むハードルとなる事項を定例会の中にインプットしてもらい、その「声」を⽂章化し共通認識を図る。
・その「声」から、ITC ビジネスの実践を阻む「取り組み課題（=ハードル）」として、⽂章化し設定し、共通認識を図る。
・次の定例会までの宿題として、各位、その「取り組み課題」を、クリア・解決する方・施策について、情報を収集・自習し、定例会の中での共有のための準備をする。

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3.2 成果【メンバーから収集した声】

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（S23004）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書【前述の声の整理】
前述の声を、2022 年度に座学したロジカルシンキングの「ロジックツリー」の⼿法を使って、整理した。
〇１︓ITC ビジネス実践と言いつつ、対象として想定される中小企業の支援を通して、多少のビジネスにはなるかもしれないが、⼗分な収⼊が得られるのか、ということが不安。
また、そのために、コンサルフィーはどの程度が妥当なのかが分からない。
また、「⼗分な収⼊」と言っても、年⾦世代と、現役世代では、違いがあると思われるので、分けて考える必要がありそう。
〇２︓お客様に合ったベストな解決策を自分で導き出せるかどうか不安である。
〇３︓解決策としての I T について、自分自身の⼿持ち・引き出しが少ないことが不安。
〇４︓実践的な支援プロセスが分からないことや、自分の得意分野・領域、経歴・経験、知識・スキルで、自分１⼈のみで、案件に対応できるのかどうかが不安である。
〇５︓実際に I TC ビジネス案件が無ければ踏み出せないが、商工会議所とかで、自分自身を売り込んで仕事がとれるのか不安である【対応案の具現化】
前述の声をさらに整理し、以下のように課題設定をし、対応案のアイデア出し、さらにそれらの具体化を進めた。
「ITC ビジネスの収⼊⾯なども含め業界をもっと明らかにし、また、案件に対してのひとり対応の不安を解消できるようにする。」>1 ITC ビジネスの収⼊⾯なども含め業界をもっと明らかにする>1-① ITC ビジネスの業界で、明らかにしたい情報を決める => 情報を持ち寄り座学した。
>1-①-① 年収、月収、時間単価など>1-①-② 稼働時間、日数（月間、年間）>1-② 明らかにしたい情報を収集する>1-②-① 先⾏ ITC からの情報収集=> 先⾏ ITC からの知⾒を伺った。

>2: 案件に対しての⼀⼈対応の不安を解消できるようにする>2-① 複数⼈で対応するようにする>2-② サポート受けられるようにする>2-②-① 相談できる ITC のいる場に加わる>2-②-② 分科会 4 として相談できる ITC もいる場を作る => 相談のできるチャットグループを開始。
>2-③ ひとりで対応できる案件のみに対応し、できない場合は受けない10

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第 4 章 【活動テーマ 3︓情報発信と分科会周知活動】の活動内容
ITC ビジネス実践のための研鑽の場を広める活動について
4.1 活動内容【活動内容】①

11 月 20 日 ITC イースト東京セミナー後に、分科会活動紹介とメンバー募集のオンライン説明会を開催。また、分科会４の活動報告は、毎理事会後ＩＴＣイースト東京 HP にて掲載・発信。

②「ＩＴＣビジネス挑戦への取組み」と題して、 3 月 13 日に勉強会＆交流会を開催、ITC ビジネス実践体験をイースト会員向けに報告。

4.2 成果【成果】①

ＩＴＣイースト東京内で、新たな分科会を⽴ち上げたい旨申し出が 3 件あり、内 1 件が具体化、その 1 件は当⾯分科会４内で準備活動を⾏うこととした。

②

3 月 13 日の勉強会＆交流会に関しては、リアル会場 14 名、オンライン会場 18 名がエントリー、好評価を得る。

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第 5 章 今年度の活動の振り返り
5.1 全体状況
メンバー全員の実践⼒の向上を図ることを目的に、ITC ビジネスを実践する上での新たな課題認識を明らかにして、その解決策を探る活動をしてきました。
【活動の柱１．事例研究、知識・スキル習得】①

中小企業が活⽤できる補助⾦の知識を深める②

ITC ビジネス実践事例（辻 ITC）の研究③

ITC ビジネスのマッチング情報の研究④

IT 相談専門家養成研修の学習⑤

メンバーが初めて ITC ビジネスに挑戦した事例から⾒えてきた「課題」、「⽣の声」の収集と分析⑥「課題」「⽣の声」への対応策の検討（ITC ビジネスの業界を収⼊⾯なども含め明らかにする、また、案件に対してのひとり対応の不安を解消できる策の検討）【活動の柱２．ツール整備、利⽤準備】①

⼀案件複数⼈対応のためのコミュニケーションツールを検討・選定②

オンラインでメンバーに相談できる環境の準備（Google チャットの試⾏）【活動の柱３．ITC 実践体験】①

メンバーの中の企業内 ITC が初めて ITC ビジネスを実践した事例の机上体験【活動の柱４．分科会４情報発信】①

ITC イースト東京セミナーでの発信②

ITC イースト東京ＨＰでの発信③

分科会 4 活動成果勉強会（ITC ビジネス実践事例の報告）/メンバー募集説明会④

ITCA「テーマ研究・調査活動」の計画と報告

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（S23004）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書【活動経過】

⽉度
4月
5月
6月
6月

7月

8月
9月

日付

場所

議題・討議内容①理事会報告4月25日 (火) Zoom ②各自の近況報告③2023年度活動計画について①総会決議事項共有
5月30日 (火) Zoom
②各種補助⾦について討議
補助⾦勉強会
6月20日 (火) Zoom
①岡野さん補助⾦資料共有①ITC活動事例の紹介(辻)6月28日 (水) Zoom ②ITC向けビジネスマッチング情報の共有(岡野)③今年度分科会4の活動テーマ、次回議題(⽶津)
お客様の実践的な⽀援プロセスのいくつかの知識を深める①ITC実務ガイド、デジトレ診断、補助⾦・助成⾦ガイド/Jシステムの紹介（⼩幡）
7月25日 (火) Zoom
②みらデジ、デジナビ、IT戦略ナビ・ここからアプリ紹介（岡野）③ITCビジネスの実践を阻むハードルを認識（メンバーの「声」収集）①引き続きビジネスの実践を阻む「声」の集約結果共有
8月30日 (水) Zoom ②解決策の⽅向性、取組むべき課題を討議、ロジックツリーで整理③課題の実現策について、全員でアイデア出し
9月27日 (水) Zoom メンバーの近況を報告し合い、意⾒交換を⾏う。

分科会4
参加者
参加︓10
参加︓11
参加︓6
参加︓12

参加︓9

参加︓9
参加︓8

①「届出組織におけるITC ビジネス事例」セミナーを受けての情報共有
10月 10月31日 (火) Zoom ②⽀援機関等への専門家登録の具体例を話し合う参加︓12③ITビジネスを⼀⼈で実施する際の不安を取り除く⽅法を話し合う①ITコンサルを⼀⼈で⾏うときの不安を解消するため、相互相談できる環境を構築、分科会４にてトライアル始める
Zoom②「カストマーサクセス」について、市場の状況を共有する
参加︓10
11月 11月30日 (木)③今年10月からスタートしたインボイス制度の状況、年明けから実施される電帳法の現状に関して、意⾒交換を⾏う①複数⼈で対応するためのITツールとしてGoogleチャットを試⾏、その使い⽅をさらに深堀
12月 12月19日 (火) Zoom ②新規ビジネスの相談案件でのコメント等について
参加︓11③各種セミナー案内①6月17日開催予定のITCイースト東京セミナー90分枠のテーマについて意⾒交換
1月 1月31日 (水) Zoom
参加︓10
②3/13開催予定の分科会2・4合同セミナーの案内と意⾒交換、今年度活動テーマの集⼤成となる①新分科会⽴上提案に関する意⾒交換。上期は準備期間と位置づけて分科会４で活動し下期本格稼働を目指す
2月 2月21日 (水) Zoom ②3.13勉強会「ＩＴＣビジネス挑戦への取組み」の内容について説明
参加︓9③分科会４の今年度活動に関する感想、⽣の声、効果等について意⾒交換①ITコーディネータによるプロボノでの中⼩企業DX⼈材育成⽀援について
3月 3月26日 (火) Zoom
参加︓9
②テーマ研究・調査活動報告について13

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5.2 メンバーからの感想

5.2 成果と評価
分科会４は「ITC ビジネスを実践したい会員 ITC が実践的な研鑽をできる場作りとメンバー自らの実践的な研鑽」をミッションとして、この活動を継続的なものにするために、2020 年度から以下の４つの柱と、ミッションに向けたその運営方針を明確に描いて動き始め、前述のような成果を輩出することができた。また、2023 年
度は分科会４メンバーの企業内 ITC の中から、実際に ITC ビジネスを実践するメンバーも出現。活動に⼀定の成果が得られました。今後様々な知⾒を融合することで、幅広く活動できることに期待が持てます。
2024 年度もこれをさらに磨いて、ITC としての実践スキルをより高めていきたいと考えています。
以上

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