美容業に関する標準営業約款規程集（ 2019 年 2 月改訂）

公益財団法人

全国生活衛生営業指導センター

目

次

美容業に関する標準営業約款 ··············································· １
美容施術処理基準 ························································· ３
美容所事故賠償基準 ······················································· ５
賠償責任保険普通保険約款 ··············································· １２
施設所有管理者特別約款 ················································· １８生産物特別約款 ························································· １９生産物特別約款追加特約条項 ············································· １９保管者特別約款 ························································· ２１
標準営業約款登録店標識 ················································· ２３
標準営業約款登録業務に係る実施基準 ····································· ２４
美容業に関する標準営業約款の登録業務に係る実施基準細則 ················· ２７
標準営業約款登録申請書（新規登録用） ··································· ２８
美容業に関する標準営業約款チェックシート ······························· ２９標準営業約款登録変更届出書 ············································· ３０
標準営業約款営業廃止届出書 ············································· ３１
登録店マニュアル ······················································· ３２

美容業に関する標準営業約款（目的）
第１条 美容業に関する標準営業約款（以下「約款」という。）は、生活衛生関係営業の運営の適正化及び振興に関する法律（昭和 32 年法律第 164 号。以下「法」という。）第57 条の 12 第 1 項の規定に基づき、美容業について役務の内容の表示の適正化及び損害賠償の実施の確保等に関する事項を定めることにより、利用者の選択の利便を図り、併せて公衆衛生の向上に資することを目的とする。
（定義）
第２条 この約款で「営業者」とは、美容師法（昭和 32 年法律第 163 号）第 2 条第 1 項に規定する美容の業を営む者で、この約款に従い営業を行う者として都道府県生活衛生営
業指導センターの登録を受けた者をいう。
２ この約款で「美容所」とは、美容の業を行うために設けられた施設をいう。
３ この約款で「営業施設」とは、営業者の登録に係る美容所をいう。
４ この約款で「表示」とは、提供する役務の内容等を利用者に周知させることを目的として営業施設の店頭又は店内に掲げる掲示板、ポスター等による広告及びビラ、パンフ
レット、看板等による広告をいう。
（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条 営業者は、提供する役務の内容について、次の各号に定めるところに従い表示するものとする。
⑴ 施術内容及び料金の表示に関する事項①

営業者は、利用者が安心して利用するため、営業施設において提供する施術内容
及び料金を表示するとともに、施術前にカウンセリングを行い、当日の施術内容及び料金を明示するものとする。
② 営業者は、店頭販売品（店販品）について全てその価格を表示するものとする。
⑵ 美容師の表示に関する事項① 営業者は、利用者の希望に対応するため、施術する美容師について以下の事項を表示するものとする。
1) 必須事項
ア 氏名
イ 指名料（ある場合に限る。）
2) 努力義務事項
ア 美容師の写真
イ 当該美容師による仕上り例
ウ 業界団体等が主催する研修・講習の受講履歴、コンテスト等の入賞歴② 営業者は、前①の表示を行うとともに施術する美容師について、名札等によりそれぞれの美容師の氏名が分かるよう配慮するものとする。
－ 1 －

⑶

衛生水準の確保に関する事項
営業者は、営業施設の衛生水準の確保のため、定期的に行政機関及び業界団体等が主催する衛生管理に関する研修・講習を受講するとともに、受講した旨を表示するものとする。
⑷ 地域社会に対する取り組みに関する事項
営業者は、顧客満足度をより高めるため、地域社会のために次の事項について積極的に取り組むものとし、取り組んでいる事項について表示するものとする。
ア 店舗のバリアフリー化の推進（段差の解消等）
イ 来店が困難な利用者の送迎
ウ 来店が困難な利用者の訪問美容サービス
エ ハートフル美容師・サービス介助士資格の取得
オ 障がいのある方への対応（車椅子対応・視覚・聴覚・発達障がい等への対応）
カ 子育て世代の方への対応（託児サービス、ベビーカー置き場の確保等）
キ 外国人対応（メニューの多言語表記、外国語対応スタッフの配置等）
ク 地域活動への参加（組合活動・商店街活動への参加、職業体験、こども 110番等への協力等）
２ 営業者は、前項の事項を遵守するほか、全国生活衛生営業指導センター（以下「全国指導センター」という。）が別途定める美容施術処理基準を遵守するものとする。
（損害賠償の実施の確保に関する事項）
第４条 営業者は、利用者に対する役務の提供又は営業施設若しくは設備の管理に起因して事故が発生した場合は、全国指導センターが別途定める美容所事故賠償基準に基づき、利用者等に対してその損害賠償を速やかに行うものとする。
２ 営業者は、前項の損害賠償の確実な実施を図るため、全国指導センターが別途定める
損害賠償保険等に加入しなければならない。
３ 営業者は、事故に関し迅速かつ円満な解決を図るため、利用者等の利便に配慮してその苦情処理に努めるものとする。
（標識等の掲示）第５条 営業者は、全国指導センターが法第 57 条の 13 第 2 項の規定に基づき定める様式の標識を、営業施設ごとに、店頭又は店内の利用者の見やすい場所に掲示するものとする。
２ 前項の標識の有効期間は、登録の有効期間と同一とする。
３ 営業者は、この約款に従って営業を行う旨、第 3 条第 1 項に規定する事項、前条の損
害賠償の実施の確保に関する事項その他の提供する役務に関する事項の要旨（以下「役務の要旨」という。）を、営業施設ごとに、店頭又は店内の利用者の見やすい場所に掲示する物とする。
４ 営業者が営業を廃止する旨の届出を行ったとき若しくは登録を取り消されたとき又は登録の有効期間が経過したときは、営業者は、当該営業施設について、速やかに第 1項の標識及び前項の役務の要旨の掲示を取り外さなければならない。
－ 2 －美容施術処理基準

１

受付
持ち物、コート等を預かり保管する。ただし、貴重品はこの限りではない。

２ カルテの作成⑴ カルテに氏名、住所、日付、温湿度等及び第 3 項の毛質・頭皮等の状態を記載すること。
⑵ 施術後、カルテに施術結果その他必要事項を記載すること。
３

毛質・頭皮検査等
各施術を行うに当たっては、作業前に吸水毛、撥水毛、硬毛、軟毛等の毛髪の種類、毛髪・頭皮損傷の有無等の必要事項の検査並びに体質、体調及びパーマネント・ウェーブ、
染毛脱色の前歴等の必要事項の聴取を行うこと。

４

施術の際の留意事項
作業を行うに当たっては、使用用剤が顧客の身体又は衣服に付着して事故を起こさない
よう十分な注意を払うこと。

５

衛生管理⑴ 管理美容師は、毎日従業者の伝染性疾病のり患の有無について確認すること。
⑵ 管理美容師又は美容師は、毎日、美容所の施設、設備、器具等の衛生全般について点検管理すること。
⑶ 作業場内は、採光、照明及び換気を十分にし、適温、適湿に保持すること。とくに炭酸ガス濃度は、「理容所及び美容所における衛生管理要領」（昭和 56 年 6 月 1 日環指第95 号厚生省局長通知）に規定する値以下であること。
⑷ 作業中、従業者は、清潔な外衣（汚れが目立ちやすいもの）を着用し、顔面作業時には、清潔なマスクを使用すること。
⑸ 従業者は、常につめを短く切り、顧客 1 人ごとの作業前及び作業後には手指の洗浄を行い、必要に応じて消毒を行うこと。
⑹ 皮膚に接する器具類は、顧客 1 人ごとに消毒した清潔なものを使用し、使用後に洗浄、消毒すること。
⑺ 皮膚に接する布片類は、清潔なものを使用し、顧客 1 人ごとに取り替えること。
⑻ 蒸しタオルは、消毒済みのものを使用すること。
⑼ 顧客用のクロス、ケープ類等は、使用目的に応じて区別し、清潔なものを使用すること。

－ 35 －

⑽

外傷に対する救急処置に必要な薬品及び衛生材料を常備し、用いる時には、適正に使用すること。
⑾ 作業に伴って生ずる毛髪等の廃棄物は、顧客 1 人ごとに清掃すること。
⑿ 皮膚疾患のある顧客を扱ったときは、作業終了後、従業者の手指及び使用した器具等の消毒を特に厳重に行うこと。
⒀ 医薬部外品、化粧品等の使用に当たっては、使用説明書をよく読み、安全衛生に十分留意して適正に使用すること。
⒁ その他美容師法施行規則（昭和 32 年 11 月 5 日厚生省令第 43 号）及び都道府県美容師法施行規則に規定する事項を遵守すること。
６

施術の仕上がり仕上がったヘア・スタイル等を顧客に見せること。

７

従業者の健康診断
従業者には、1 年 1 回の健康診断を必ず受けさせること。

－ 46 －

－
－ 18
5 －
－

－
－ 19
6 －
－

別表１

－ 7 －
－ 20 －

－ 8 －－ 21 －

－ 9 －－ 22 －

－ 10 －
－ 23 －

－ 11
24 －

－ 12
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－ 13
26 －

－ 14
27 －

－ 15
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－ 16
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－ 17
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－ 26
40 －

美容業に関する標準営業約款の登録業務に係る実施基準細則
１．登録（1）登録申請書の様式は、別記様式第１のとおりとする。

（2）登録申請書の添付書類は、次のとおりとする。

ア．美容業に関する標準営業約款チェックシート
イ．損害賠償保険等に加入していることを証する書類（写）（3）登録の申し出の受付けは随時行い、登録は年２回（２月１日、８月１日）行う
ものとする。

２．変更の届出等（1）変更届出書の様式は、別記様式第２のとおりとする。

（2）営業廃止届出書の様式は、別記様式第３のとおりとする。

－ 27 －

別記様式第１

新規登録用

都道府県
生活衛生営業指導センター理事長

年

月

年

月

日

殿

営業所
所 在 地
電

話

（ふりがな）
名

称

開設年月日

日

代表者
住

所

（ふりがな）
氏

名㊞

標準営業約款登録申請書（美容業）
標記の登録を受けたいので、下記書類を添付して申請します

１. 美容業に関する標準営業約款チェックシート

２. 損害賠償保険等に加入していることを証する書類（写）お預かりしたあなたの情報及び今後のお預かりするあなたの情報につきましては、標準営業約款登録事
務以外では利用いたしません。
ただし、（公財）全国生活衛生営業指導センターでは、ホームページにおいて約款制度の全国的な普及と利用者の利便性の向上を図るため、登録店の情報『店舗名・所在地・電話番号』を公表させて頂きます。
情報の公開を希望されない方は、該当都道府県生活衛生営業指導センターに申し出てください。

－ 28 －

美容業に関する標準営業約款

チェックシート

標準営業約款に登録するためには、「美容業に関する標準営業約款」にもとづく営業が求められます。
現在の取り組み状況について記入してください。

１

必須事項：取り組んでいることが約款登録の条件となる事項取り組んでいるものに✔を記入してください。
１ 提供する施術内容（メニュー）及び料⾦について、利⽤者が確認できるよう表⽰している。
２ 施術前にカウンセリングを⾏い、当日の施術内容及び料⾦を利⽤者に明⽰している。
３ 店頭販売品（店販品）を扱っている場合、その商品の価格について全て表⽰している。
従事している美容師について、以下の事項について取り組んでいる。
① 美容師の氏名の表⽰② 指名料の表⽰（ある場合に限る）
美容師の氏名については、表⽰だけでなく名札等により、それぞれの美容師の氏名が分か５るように配慮している。
４

定期的に⾏政機関及び業界団体等が主催する衛⽣管理に関する研修・講習を受講し、受講証など受講したことがわかるように表⽰している。
６
受講年月日：
年
月日
研修・講習会主催者：
受講修了証： 有 ・ 無
７ 全国⽣活衛⽣営業指導センターが別途定める「美容施術処理基準」を遵守している。
お店の過失による万が⼀の事故の場合、別途定める「美容所事故賠償基準」にもとづき利
８ ⽤者に対して速やかに損害賠償を⾏う。
また、損害賠償を確実に実施するため、損害賠償保険に加入している。
（保険証添付）２

努⼒義務事項：登録の条件ではありませんが、取り組むことが望まれる事項

従事する美容師の表⽰について、上記４のほかに以下について取り組むことが望まれます。
既に取り組んでいる場合は、【】の中に○を記入して下さい。
（全て未実施の場合には④に○を記入し、今後取り組みを進めてください。
）
１ 【】① 美容師の写真の表⽰【】② 当該美容師による仕上り例の表⽰【】③ 業界団体等が主催する研修・講習の受講履歴、コンテスト等の入賞歴の表⽰【】④ まだ未実施であるが取り組むよう努⼒する。
地域社会のために、以下の事項について取り組むことが望まれます。
既に取り組んでいる場合は、【】の中に○を記入してください。
（全て未実施の場合には⑨に○を記入し、今後取り組みを進めてください。
）【】① 店舗のバリアフリー化（段差の解消等）【】② 来店が困難な利⽤者の送迎【】③ 来店が困難な利⽤者の訪問美容サービス
２【】④ ハートフル美容師・サービス介助士資格の取得【】⑤ 障がいのある⽅への対応（⾞椅⼦対応、視覚・聴覚・発達障がい等への対応）【】⑥ ⼦育て世代の⽅への対応（託児サービス、ベビーカー置き場の確保等）【】⑦ 外国⼈利⽤者対応（メニューの多⾔語表記、外国語対応スタッフの配置等）【】⑧ 地域活動への参加（組合・商店街活動への参加、職業体験、こども 110 番等）【】⑨ まだ未実施であるが取り組むよう努⼒する。
年

月

日
店舗名
営業者氏名
－ 29 －

印

－ 30
44 －

－ 31
45 －

登
【美容業に関する標準営業約款

録

店

マ

ニ

ュ

ア

ル

第 1 条】（目的）第１条

美容業に関する標準営業約款（以下「約款」という。
）は、生活衛生関係営業の運営の適正化及び振興に関する法律（昭和 32 年法律第 164 号。以下「法」という。）第 57 条の 12 第 1 項の規定に基づ
き、美容業について役務の内容の表示の適正化及び損害賠償の実施の確保等に関する事項を定めることにより、利用者の選択の利便性を図り、併せて公衆衛生の向上に資することを目的とする。
【第 1 条１

解説】

標準営業約款は、「生活衛生関係営業の運営の適正化及び振興に関する法律」（以下「生衛法」という。）の規定に基づき策定されたものであり、法律に基づく制度です。
２

美容業に関する標準営業約款は、美容店における役務内容（提供するサービス）の表示や万が一の事故の場合の損害賠償の実施を確保することにより、利用者の店舗選択の利便性を高め、併せて公衆衛生の向上を目指すことを目的とした制度です。

【美容業に関する標準営業約款

第２条】

（定義）
第２条

この約款で「営業者」とは、美容師法（昭和 32 年法律第 163 号）第 2 条第 1 項に規定する美容の業を営む者で、この約款に従い営業を行う者として都道府県生活衛生営業指導センターの登録を受けた者をいう。
２

この約款で「美容所」とは、美容の業を行うために設けられた施設をいう。

３

この約款で「営業施設」とは、営業者の登録に係る美容所をいう。

４

この約款で「表示」とは、提供する役務の内容等を利用者に周知させることを目的として営業施設の店頭又は店内に掲げる掲示板、ポスター等による広告及びビラ、パンフレット、看板等による広告をいう。

【第 2 条１

解説】

標準営業約款の登録（Ｓマークの取得）をするためには、この約款に従って営業を行うことを約束し、都道府県生活衛生営業指導センターへの申請が必要となります。
２

標準営業約款の登録は、「美容所」ごとに行うこととなっているため、複数店舗を登録するには、それぞれのお店について登録の申請が必要になります。
３

標準営業約款に登録した場合、この約款に定められた事項を遵守するとともに、適宜、掲示板・ポスタ

ー等により利用者に対して表示することが義務付けられています。

－ 32
46 －

【美容業に関する標準営業約款 第 3 条第 1 項の(1)】（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条⑴

営業者は提供する役務の内容について、次の各号に定めるところに従い表示するものとする。
施術内容及び料金の表示に関する事項①

営業者は、利用者が安心して利用するため、営業施設において提供する施術内容及び料金を表示

するとともに、施術前にカウンセリングを行い、当日の施術内容及び料金を明示するものとする。
②

営業者は、店頭販売品（店販品）について全てその価格を表示するものとする。

【第 3 条第 1 項の(1)１

解説】

新たに改正された美容業に関する標準営業約款では、利用者に安心して利用してもらうことを目的に、登録店において提供する施術内容（メニュー）及び料金の表示が義務付けられています。
⑴

施術内容及び料金の表示は、店頭・店内のどちらでも構いません。「利用者が確認できること」が大切です。

⑵

施術内容及び料金の表示の方法は、店頭・店内にメニュー料金表を掲示する、メニューブックを用意して来店した利用者がいつでも見ることができるようにしておくなどの方法が考えられます。

⑶

施術内容により料金に幅がある場合は、最低料金だけでなく最高料金も表示すると利用者の安心感が得られます。また、追加料金が必要なメニューについても料金表にきちんと表示することが求められま
す。
例：

２

カラー

2,000 円～5,000 円

カット2,500 円（セミロング＋500 円、ショート+1,000 円）

今回の改正により、美容業に関する標準営業約款登録店では、①施術前にカウンセリングきちんとを行
うこと、②また、カウンセリングの際に、利用者にその日の施術内容の確認と料金を明示することが求められます。
また、施術をしながらメニューの追加等がある場合には、追加するメニュー及びその料金を説明し、利用者の了解を得ることが必要です。
≪カウンセリングシートのイメージ≫
氏名：山田

花子

様

来店日時：●月●日（▲）15：00
メニュー内容

３

金額(円)

カット

2,500

カット追加料金(ショート)

1,000

カラー

3,000

指名料

1,000

合計

7,500

今回の改正では、利用者に安心して利用してもらうことを目的に「施術内容及び料金の表示」が義務付けられました。
従って、標準営業約款登録店においては、シャンプーやトリートメント等の店頭販売品についても料金を表示することが求められます。
店頭販売品についてプライスカードやショーカード等により、利用者にあらかじめ価格が分かるようにしておくことがお店の安心感を得ることにつながります。

－ 33
47 －

【美容業に関する標準営業約款 第 3 条第 1 項の(2)】（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条⑵

営業者は提供する役務の内容について、次の各号に定めるところに従い表示するものとする。
美容師の表示に関する事項①

営業者は、利用者の希望に対応するため、施術する美容師について以下の事項を表示するものと

する。
1)

必須事項
ア 氏名
イ

2)

②

指名料（ある場合に限る。
）

努力義務事項ア

美容師の写真イ

当該美容師による仕上り例

ウ

業界団体等が主催する研修・講習の受講履歴、コンテスト等の入賞歴

営業者は前①の表示を行うとともに施術する美容師について、名札等によりそれぞれの美容師の氏名が分かるように配慮するものとする。

【第 3 条第 1 項の(2)１

解説】

今回の改正により、標準営業約款登録店においては、施術する美容師について以下の事項を表示することにより、利用者の安心・ニーズに対応していくことが求められます。
なお、指名料については、利用者とのトラブルのあることを踏まえ表示することとしました。
【必須事項】・・・必ず実施しなければならない事項

２①

美容師の氏名②

当該美容師の指名料（ある場合に限る。
）

また、次の事項についての表示は努力義務事項ですが、自店の独自性・特徴をアピールすることもできるので、利用者の目線に立って積極的に対応するよう心がけましょう。
【努力義務事項】
・・・登録に当たって必須ではないが、取り組むことが望まれる事項

３①

美容師の写真②

当該美容師による仕上り例（当該美容師が施術したカット、セット、カラー等の仕上り例）③

業界団体等が主催する研修・講習の受講履歴、コンテスト等の入賞歴

なお、美容師の氏名を表示するとともに、それぞれの美容師に名札等を準備し、施術する美容師の氏名が確認できるようにする必要があります。
名札等が施術の妨げになるような場合には、美容師の名刺を作成し施術前のカウンセリング時に利用者に渡す、美容台に施術担当美容師名を記載したネームプレートを立てる等、利用者が施術している美容師の氏名を確認できるようにしてください。

－ 34
48 －

【美容業に関する標準営業約款 第 3 条第 1 項の(3)】（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条⑶

営業者は提供する役務の内容について、次の各号に定めるところに従い表示するものとする。
衛生水準の確保に関する事項
営業者は、営業施設の衛生水準の確保のため、定期的に行政機関及び業界団体等が主催する衛生管理に関する研修・講習を受講するとともに、受講した旨を表示するものとする。
【第 3 条第 1 項の(3) 解説】
今回の改正により、標準営業約款登録店は、定期的に行政機関や業界団体等が主催する衛生管理に関する研修・講習を受講し、営業施設の衛生水準の確保に努めることが求められています。
従って、登録店においては保健所や業界団体が開催する衛生研修会・講習会を積極的に受講して下さい。
新規登録をするにあたっては、登録申請前 3 年内に 1 回以上の受講実績が必要となります。
なお、新規開業等に併せて約款登録を希望する場合等、登録申請前 3 年以内の受講が困難な場合には、申請時点での受講予定が条件となりますの。詳しくは都道府県生活衛生営業指導センターにご相談ください。
また、再登録申請を行うにあたっては、登録有効期間内（新規登録 3 年間、再登録 5 年間）に 1 回以上の受講実績が必要になります。
受講の際に発行・交付された受講済証や修了証を利用者が確認できるよう、店内に表示することで他店との差別化を図りましょう。

－ 35
49 －

【美容業に関する標準営業約款 第 3 条第 1 項の(4)】（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条⑷

営業者は提供する役務の内容について、次の各号に定めるところに従い表示するものとする。
地域社会に対する取り組みに関する事項
営業者は、顧客満足度をより高めるため、地域社会のために次の事項について積極的に取り組むものとし、取り組んでいる事項について表示するものとする。
ア

店舗のバリアフリー化（段差の解消等）

イ

来店が困難な利用者の送迎

ウ

来店が困難な利用者への訪問美容サービス

エ

ハートフル美容師・サービス介助士資格の取得

オ

障がいのある方への対応（車椅子対応、視覚・聴覚・発達障がい等への対応）

カ

子育て世代の方への対応（託児サービス、ベビーカー置き場の確保等）

キ

外国人対応（メニューの多言語表記、外国語対応スタッフの配置等）

ク

地域活動への参加（組合活動・商店街活動への参加、職業体験、こども 110 番への協力等）【第 3 条第 1 項の(4) 解説】
１ 今回の改正により、標準営業約款登録店は、高齢の方、障がいのある方、子育て世代の方及び外国人への対応をはじめ、地域社会に対する取り組みについて積極的に取り組んでいくことが求められています。
記載されているアからクまでの事項については努力義務事項ですが、利用者に気持ちよく利用してもらうためにも積極的に取り組むことが望まれます。
２

また、取り組んでいるだけでは利用者や地域の人には伝わりません。店頭・店内において利用者が分かるように表示する、店舗ホームページにおいてアピールすることで他店との差別化を図ることが大切です。

３

なお、標準営業約款登録店は、美容業に関する標準営業第４条の規定により、施術について登録店の瑕疵により事故があった場合には、賠償義務を履行することを消費者に約束しています。
「来店が困難な利用者の送迎」や「来店が困難な利用者の訪問美容サービス」などを展開するにあたっては自動車保険に加入するなど、現在、契約している損害賠償保険の内容をきちんと確認するなどの対応も必要です。

－ 36 －

【美容業に関する標準営業約款

第 3 条第 2 項】

（役務の内容の表示の適正化に関する事項）
第３条２

営業者は、前項の事項を遵守するほか、全国生活衛生営業指導センター（以下「全国指導セン

ター」という。
）が別途定める美容施術処理基準を遵守するものとする。

【第 3 条第 2 項 解説】
標準営業約款登録店は、上記の第 3 条第 1 項の(1)～(4)までの事項を遵守するほか、以下の「美容施術処
理基準」を遵守することが求められます。
美容業に関する標準営業約款－美容施術処理基準－

１

受 付
持ち物、コート等を預かり保管する。ただし、貴重品はこの限りではない。

２

カルテの作成カルテに氏名、住所、日付、温湿度等及び第 3 項の毛質・頭皮等の状態を記載すること。
施術後、カルテに施術結果その他必要事項を記載すること。

⑴⑵
３

毛質・頭皮検査等
各施術を行うに当たっては、作業前に吸水毛、撥水毛、硬毛、軟毛等の毛髪の種類、毛髪・頭皮損傷の有無等の必要事項の検査並びに体質、体調及びパーマネントウェーブ、染毛脱色の前歴等の必要事項の聴取を行うこと。

４

施術上の留意点
施術を行うに当たっては、使用用剤が顧客の身体又は衣服に付着して事故を起こさないよう十分な注意を払う
こと。

５

衛生管理
⑴ 管理美容師は、毎日従業者の伝染性疾病のり患の有無について確認すること。
⑵ 管理美容師又は美容師は、毎日、美容所の施設、設備、器具等の衛生全般について点検管理すること。
⑶ 作業場内は、採光、照明及び換気を十分にし、適温、適湿に保持すること。とくに炭酸ガス濃度は、「理容所及び美容所における衛生管理要領」（昭和 56 年 6 月 1 日環指第 95 号厚生省衛生局長通知）に規定する値以下であること。
⑷ 作業中、従業者は、清潔な外衣（汚れが目立ちやすいもの）を着用し、顔面作業時には、清潔なマスクを使用すること。
⑸ 従業者は、常につめを短く切り、顧客 1 人ごとの作業前及び作業後には手指の洗浄を行い、必要に応じて消毒を行うこと。
⑹ 皮膚に接する器具類は、顧客 1 人ごとに消毒した清潔なものを使用し、使用後に洗浄、消毒すること。
⑺ 皮膚に接する布片類は、清潔なものを使用し、顧客 1 人ごとに取り替えること。
⑻ 蒸しタオルは、消毒済みのものを使用すること。
⑼ 顧客用のクロス、ケープ類は、使用目的に応じて区別し、清潔なものを使用すること。
⑽ 外傷に対する救急処置に必要な薬品及び衛生材料を常備し、用いる時には、適正に使用すること。
⑾ 作業に伴って生ずる毛髪等の廃棄物は、顧客 1 人ごとに清掃すること。
⑿ 皮膚疾患のある顧客を扱ったときは、作業終了後、従業者の手指及び使用した器具等の消毒を特に厳重に行うこと。
⒀ 医薬部外品、化粧品等の使用に当たっては、使用説明書をよく読み、安全衛生に十分留意して適正に使用すること。
⒁ その他美容師法施行規則（昭和 32 年 11 月 5 日厚生省令第 43 号）及び各都道府県美容師法施行細則に規定する事項を遵守すること。

６

施術の仕上がり仕上がったヘア・スタイル等を顧客に見せること。

７

従業者の健康診断
従業者には、1 年 1 回の健康診断を必ず受けさせること。

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【美容業に関する標準営業約款

第４条】（損害賠償の実施の確保に関する事項）
第４条

営業者は、利用者に対する役務の提供又は営業施設若しくは設備の管理に起因して事故が発生した場合は、全国指導センターが別途定める美容所事故賠償基準に基づき、利用者に対してその損害賠償を速やかに行うものとする。
２

営業者は、前項の損害賠償の確実な実施を図るため、全国指導センターが別途定める損害賠償保険

等に加入しなければならない。
３

営業者は、事故に関し迅速かつ円満な解決を図るため、利用者等の利便に配慮してその苦情処理に努めるものとする。

【第 4 条１

解説】

標準営業約款登録店は、営業者の過失により事故が発生した場合、全国指導センターが別途定める「美容所事故賠償基準」に基づいて利用者に対して損害賠償を速やかに行うことが求められます。

２

また、標準営業約款登録店は、上記１の事故賠償の履行を担保するため、損害賠償保険に加入することが必要となります。損害賠償保険は営業者の責任で加入することとなっており、以下の条件を満たす保険の加入が必要です。（組合の共済保険であっても以下の条件を満たす内容であれば登録できます。
）⑴

業務や施設に起因して発生した事故の場合の補償限度額
①
②

対人補償
対物補償

1 名につき最高5,000 万円

1 事故あたり最高

1 億円

1 事故あたり最高

300 万円

上記事故のうち生産物特別約款に該当する場合の顔面や頭部のかぶれ等、業務の結果として後日発生した事故の場合① 対人補償

②

⑵

３

対物補償

1 名につき最高5,000 万円

1 事故あたり最高

1 億円

総補償金額

1 億円

1 事故あたり最高

300 万円

総補償金額

500 万円

保管中の品物の盗難、破損、汚損の場合の補償限度額
1 事故あたり最高

500 万円

補償期間中の総補償金額

500 万円

標準営業約款登録店においては、万が一の事故の場合、迅速かつ円満な解決を図るため、利用者に対して真摯な姿勢で事故対応を行うことが求められます。

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【美容業に関する標準営業約款

第５条】（標識等の掲示）第５条

営業者は、全国指導センターが法第 57 条の 13 第 2 項の規定に基づき定める様式の標識を、営業施設ごとに、店頭又は店内の利用者の見やすい場所に掲示するものとする。
２

前項の標識の有効期間は、登録の有効期間と同一とする。

３

営業者は、この約款に従って営業を行う旨、第 3 条第 1 項に規定する事項、前条の損害賠償の実施の確保に関する事項その他の提供する役務に関する事項の要旨（以下「役務の要旨」という。
）を、営業施設ごとに、店頭又は店内の利用者の見やすい場所に掲示するものとする。
４

営業者が営業を廃止する旨の届出を行ったとき若しくは登録を取り消されたとき又は登録の有効期間が経過したときは、営業者は、当該営業施設について、速やかに第 1 項の標識及び前項の役務の要旨の掲示を取り外さなければならない。

【第 5 条１

解説】

標準営業約款登録店は、全国指導センターが生衛法の規定に基づいて定めた標識（Ｓマーク）を店頭又は店内の利用者の見やすい場所に掲示し、利用者から皆さんのお店がＳマーク登録店であることが分かる
ようにすることが大切です。
また、標識には登録の有効期間が表示されており、有効期間を経過する場合には所定の更新手続きを行い、新たな標識を購入して表示する必要があります。
※有効期間：新規登録の場合

3 年間継続登録の場合

5 年間

また、併せて標準営業約款第 3 条では、サービス（役務）の提供方法やその表示方法について標準営

２

業約款登録店が実施しなければならないことが規定されていますが、その要旨を記載した掲示板についても標識と同様、利用者が見やすい場所に掲示することにより、Ｓマーク登録店であることを利用者にＰＲしていくことが大切です。

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【参考１：標準営業約款標識（S マーク）】

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【参考２：美容業に関する標準営業約款 掲示板】

当サロンは、お客さまの安全・安心を目的とする
厚生労働大臣認可のマーク登録店です。

Ⅰ 当サロンは、お客さまに安心してご利用いただくた
め、施術前にカウンセリングを行い、当日の施術内容
及び料金を明示することを約束します。
Ⅱ 当サロンは、お客さまのご希望にお応えするため、美容師の氏名、指名料(ある場合)等を表示することを約束します。
Ⅲ 当サロンは、
定期的に公共団体や業界団体が主催する衛生講習会を受講し、施設の衛生管理を徹底しています。
Ⅳ 当サロンは、高齢者、障がいのある方、子育て世代等の方にも快適にご利用いただくための配慮や地域社会に対する取り組みを進めています。
Ⅴ 当サロンに責任がある事故が発生した場合は、「美容所事故賠償基準」にもとづいて賠償します。
また、そのために損害賠償保険に加入しています。
サロン名：
厚生労働大臣認可美容業標準営業約款登録店－ 41 －