福祉サービス等第三者評価事業［様式９－１］

福祉サービス等第三者評価結果

総 合 評 価
受診施設名

京都市伏見板橋児童館

評価機関名

総

施設
種別

児童館
（旧体系：

）

きょうと福祉ネットワーク「一期一会」

評

令和３年１１月４日
社会福祉法人 「フジの会」は、法人理念「愛」「開」「創」を掲
げ１９８２年に設立され て以降、高齢、児童 、障害等幅広い分野にわたり京都・神戸エリアにおいて １６施設を 展開されています。
その拠点の一つである 京都市伏見板橋児童館は、 法人が京都市の指定管理 を受け、２０１３年に 開館されました 。立地としては 伏見
区の住宅地にあ り小学校 や中学校、幼稚園が 隣接する環境にあります。京都市伏見板橋児童館では法人理念のもと 、児童館の 運営目標
を掲げ、主に児童館、 学童クラブ、 基幹の地域 の子育てステーショ
ン事業の運営が行われています。
児童館は ０歳から１８歳未満の児童であれば、だれでも利用することができ 、子どもたちがあそびを通して、子どもの成長を促す施設です。学童クラブは、小学１年生から ６年生の子ども たちが放課
後の生活の場 として安心して楽しく過 ごしています。
また、地域の子育て支援基幹ステーションとして は、ネットワー
ク会議を開催する ほか、社協の子育て支援事業 「福ちゃんぐみ」との共催による活動や「みんなおいで！いっしょにあそぼ～本所版～｝の活動を通じて 地域の 保育園、幼稚園、小中学校など の子育て支援機関との連携を 図り、子育て支援の拠点となっています。
日常的にも 地域の幅広い年齢の子どもたちや親子の居場所として提供しており、乳幼児を抱えた 保護者の方には クラブだけでなく授乳やおむつを替える等気軽に立ち寄ってもら えるようにしてい ます。中高生についても読み聞かせイベントや ハンドメーキング などを通じて学童クラブ児童との交流活動や、乳幼児対象のクリスマス
会での出し物を企画実施したり、 子どもが主体となった活動が継続的に行われてい ます。
運営面においては 、法人本部と密な連携を図る中で、理念に基づく行動基準書や 求める 人材像が明文化され、 全職員で 定期的に読み合わせを 行うなど周知徹底が図られていました 。また、キャリアパスの仕組みや 研修の体系化、各種マニュアル が整備され 、リーダー
シップのもと、それらに基づい たサービス提供が 行われてい ました 。
一方で、様々なイベント や行事の開催、幅広 い年齢の子どもへの対応に加え、虐待対応 や障害特性 などニーズ が多様化する中で、質の高さが 求められるとともに職員の疲弊なども懸念材料で あり、労働環境の整備も望まれるかと思います。
評価結果 をふまえ改善を図るとともに、これ からも地域の子どもたちの健やかな健全育成 に寄与されていくことを期待 しております。

福祉サービス等第三者評価事業

Ⅱ-４-(１)①利用者と地域とのかかわりを大切 にしている。
②事業所が有する機能を地域に還元している。
児童館の地域とのかかわりにつ いて、理念と基本目標に明記し ています。基幹ステーションとしてネットワーク会議を開催する等子育て支援の拠点となり社協をはじめ地域の保育園、幼稚園、小中学校などと連携を図り、様々な事業を 行っています 。また、遊戯室の一般開放や 地域の板橋総会に参加し て事業の説明をしたり、行事ごとの周知や近隣の生協への掲示依頼 、市政協力委員を通じたちらしの配布の依頼などきめ細かく地域のネットワーク作りも 進められています。こうした地域に根差した取り組みは 高く評価できます。
Ⅱ－２－（３）職員の質の向上に向けた体制が確立されている。
法人理念に基づく行動基準書や 求める人材像 が明文化され 、法人内の研修や 京都市児童館・学童連盟主催のキャリアパスに基づく研特 に 良か っ た 点 (※ )修など複数の研修が計画的に作成されるなど 体系化されています。
また、法人の研修委員会 を設置し、積極的な研修参加を推進 するとともに職員一人ひとりの研修計画を整備し、 履歴票についても作成してい ます。
Ａ-８ 広報活動
ホームページでの情報発信とともに、機関紙「児童館だより」を
地域の幹事や保育園・幼稚園、小学校、中学校 等に配布してい ます。
児童館だより について 楽しい紙面にするなど工夫をし て乳幼児親子の利用促進につなげてい ます。日常的にも 基幹ステーションの取組みや伏見区内のネットワークでの情報発信など、積極的な広報に努めてい ます。また、 行事ごとの広報や近隣の生協への掲示依頼や市政協力委員にちらしの配布を依頼してい ます 。

特 に 改善 が望 ま れる 点 (※ )Ⅰ-3-（1）①管理者自らの役割と責任を職員に対して表明している。
管理者の役割は組織図、決裁基準書、職員業務・分担表に明記 され、児童館だより に館長からの挨拶を掲載し年度初めの意志表明を行ってい ます。しかし、現時点では管理者自らの行動が信頼を 得ているかどうかの把握する方法を持ちえてい ませんでした 。
面談等にかかる シートに 項目を上げる等 されてはいかがでしょうか。
Ⅲ－１－（１）②利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュ
アル等を整備している。
「個人情報・特定個人情報保護規則」を整備し、常に職員が閲覧できるようになってい ます。また、職員には 会議時に個人情報保護等周知を図ってい ました 。しかし、利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等は確認でき ませんでした 。個人情報とプラ
イバシー保護は 重なる部分はありますが 一致するものではなく プラ
イバシー保護とは何か も含め検討されてはいかがでしょうか 。
Ⅲ－２－（１）①サービス内容について定期的に評価を行う体制を整備している。
法人で隔月で児童館会議を行い PDCAサイクルに基づき課題の明確化や改善に務めていました。第三者評価 も定期的に受診 され、改善も図ってい ましたが、定められた基準に基づく年に 1回以上の自己評価が行われて いませんでした。

※ そ れ ぞ れ 内 容 を ３ 点 程 度 に 絞 っ て 掲 載 し て い ま す 。 評 価 項 目 毎 の コ メ ン ト は 「 評 価 結 果 対 比 シ ー ト」の「自由記述欄」に記載して います。

京都府福祉サービス等第三者評価事業［様式９－２］【共通評価基準】
児童館版
評価結果対比シ－ト

受診施設名

京都市伏見板橋児童館

施設種別

児童館

評価機関名

特定非営利活動法人
きょうと福祉ネットワーク「一期一会」

訪問調査日

2021年3月8日

【共通評価基準 評価結果対比シート（児童館版）】

Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織
評価分類

評価項目

Ⅰ－１

Ⅰ－１－（１）

理念・基本方針

理念、基本方針が確立されている。

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価① 理念が明文化されている。

aａ② 理念に基づく基本方針が明文化されている。

aａ① 理念や基本方針が職員に周知されている。

aａ② 理念や基本方針が利用者等に周知されている。

aａ① 中・長期計画が策定されている。

aａ② 中・長期計画を踏まえた事業計画が策定されている。

aａ① 計画の策定が組織的に行われている。

bａ② 計画が職員や利用者に周知されている。

aａ① 管理者自らの役割と責任を職員に対して表明している。

bｂ

遵守すべき法令等を正しく理解するための取り組みを行ってい
る。

a

ａ

① 質の向上に意欲を持ちその取り組みに指導力を発揮している。
管理者のリーダーシップが発揮さ経営や業務の効率化と改善に向けた取り組みに指導力を発揮
れている。
②
している。

a

ａ

a

ａ

Ⅰ－１－（２）
理念、基本方針が周知されている。
Ⅰ－２

Ⅰ－２－（１）

計画の策定

中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。
Ⅰ－２－（２）
計画が適切に策定されている。

Ⅰ－３

Ⅰ－３－（１）

管理者の責任とリーダーシップ

管理者の責任が明確にされている。
Ⅰ－３－（２）②[自由記述欄]Ⅰ-1-（1）①

法人・児童館の理念は明文化され、法人のホームページ、パンフレット、児童館のパンフレットに記載されるとともに玄関ホールに掲示している。

Ⅰ-1-（1）②

法人理念に基づく行動基準書に行動指針が示されている。また、理念をふまえた児童館の運営目標を明文化し、その内容は、職員の行動規範となるよう具体的なものとなっている。

Ⅰ-1-（2）①

行動基準書を全職員（非常勤含む）に配布するとともに、朝礼や月1回の職員合同会議の場を活用して読み合わせをして理解を深めている。法人が求める人材像にもふれたり、単年度の事業計画にも反映させるよう職員と協議も行っている。

Ⅰ-1-（２）②

保護者には入会説明会時に法人パンフレット、「入会のしおり」等を配布し、可能な限り理事長出席の上、理念等について話してもらうようにしている。法人の全体像を見せることで、法人への理解や安心感につながっている。地域の「板橋会」の総会時に年間の取組み等を地域の方々へも説明している。

Ⅰ-2-（1）①

法人として中長期計画（令和2年～6年）が策定するとともに、「実施項目の目標と評価」として児童館の取組みも整理し明確にしている。
（SDGｓの取組みも意識している。）

Ⅰ-2-（1）②

中長期計画と連動して単年度事業計画を策定している。実施状況を踏まえつつ、職員にもわかりやすい内容にする工夫をしている。
PDCAサイクルに基づき年度途中に見直しを行い、進捗状況も確認している。

Ⅰ-2-（2）①

事業計画の策定は館長や主要職員が中心に検討を行っているが、他の職員からの意見も会議や個別の面談時等の機会を通じて意識して聞くよう工夫し、声を反映するよう取り組んでいる。

Ⅰ-2-（2）②

職員には策定時から職員会議等にて随時話し合っていることから、過程を通じた周知が可能となっている。年度初めに職員に配布している。利用者へは「児童館だより」に掲載の上配布、5月開催の保護者会にも説明して周知している。地域の方々へも板橋会の総会等で各種関係者に配布している。事業所内にも掲示をしている。

Ⅰ-3-（1）①「児童館だより」に館長からの挨拶を掲載し年度初めの意志表明を行っている。管理者の役割は組織図、決裁基準書、職員業務・分担表に明記している。しかし、現時点では管理者自らの行動が信頼を得ているかどうかの把握する方法を持ちえていない。

Ⅰ-3-（1）②

管理者は、行政や児童館連盟、法人開催の会議や研修にて法令遵守に関する学びや情報収集等を行っている。国が策定の「児童館ガイ
ドライン」をもとに職員への勉強会も開催して遵守への意識を高めようと取り組んでいる。法人で法令遵守規則、マニュアルを整備し、責任者も設定している。（ネットワークで接続あり）

Ⅰ-3-（2）①

管理者は全ての会議に参加し、必要に応じて指示や助言をしている。小規模の集まりなど議題に応じて、職員との話し合いの場も設け、細やかに日常のかかわり方等へ指導を行っている。

Ⅰ-3-（2）②

2か月に１回の児童館会議にて、本部と連携をして人事、労務、財務分析を実施し、結果を職員に周知している。経営面において利用料未収状況を把握し、滞納実績が生じたことをふまえて事前に同意書をもらう等の対策を実施している。

【共通評価基準 評価結果対比シート（児童館版】

Ⅱ 組織の運営管理
評価分類
Ⅱ－１
経営状況の把握Ⅱ－２

評価項目

評 価 細 目Ⅱ－１－（１）① 事業経営をとりまく環境が的確に把握されている。
経営環境の変化等に適切に対応
経営状況を分析して改善すべき課題を発見する取り組みを行っ
している。
②
ている。

a

ａ

a

ａ

③ 外部監査が実施されている。

aａ① 必要な人材に関する具体的なプランが確立している。

aａ② 人事考課が客観的な基準に基づいて行われている。

a

ａ

a

ａ

a

ａ

① 職員の教育・研修に関する基本姿勢が明示されている。
職員の質の向上に向けた体制が個別の職員に対して組織としての教育・研修計画が策定され計確立されている。
②
画に基づいて具体的な取り組むが行われている。

a

ａ

a

ａ

③ 定期的に個別の教育・研修計画の評価・見直しを行っている。

aａ

実習生の受入れに対する基本的な姿勢を明確にし、体制を整備している。

aａaａⅡ－２－（１）

人材の確保・養成 人事管理の体制が整備されている。
Ⅱ－２－（２）
職員の就業状況に配慮がなされている。

①

職員の就業状況や意向を把握し必要があれば改善する仕組みが構築されている。

② 福利厚生事業に積極的に取り組んでいる。

Ⅱ－２－（３）Ⅱ－２－（４）①

実習生の受入れが適切に行われている。
② 実習生の育成について積極的な取り組みを行っている。
Ⅱ－３

Ⅱ－３－（１）

安全管理

利用者の安全を確保するための取り組みが行われている。

Ⅱ－４

評価結果
自己評価 第三者評価

Ⅱ－４－（１）

地域との交流と連 地域との関係が適切に確保され
携
ている。

①

緊急時（事故、感染症の発生時など）の対応など利用者の安全確保のための体制が整備されている。

a

ａ

②

利用者の安全確保のためにリスクを把握し対策を実行してい
る。

a

ａ

① 利用者と地域とのかかわりを大切にしている。

aａ② 事業所が有する機能を地域に還元している。

a

ａ

ｂ

ａ

① 必要な社会資源を明確にしている。

aａ② 関係機関等との連携が適切に行われている。

aａ① 地域の福祉ニーズを把握している。

aａ② 地域の福祉ニーズに基づく事業・活動が行われている。

aａ③Ⅱ－４－（２）
関係機関との連携が確保されている。
Ⅱ－４－（３）
地域の福祉向上のための取り組みを行っている。

ボランティア受入れに対する基本姿勢を明確にし、体制を確立している。

[自由記述欄]Ⅱ-1-（1）①

社会福祉事業に係る動向等は、本部と2か月に1回開催する児童館会議にて情報を収集している。また、児童館学童連盟の施設長会研修や施設長会議に参画して広く社会福祉事業全体や児童館に係る動向把握している。地域のニーズについては、小学校との連携の中で児童数推移や環境課題などを把握している。

Ⅱ-1-（1）②

法人との児童館会議で経営状況の分析を行い、その内容を職員会議で周知している。また、法人内の管理職会議において、達成状況及
び未達成の場合の理由報告が求められるなど組織的に取り組んでいる。京都市内の児童館で設定されているポイント制も事業運営上の指標となっている。

Ⅱ-1-（1）③

顧問会計士にて定期的な監査を実施するとともに、課題がある場合にもすぐに対応できる体制を構築している。

Ⅱ-2-（1）①

法人の求める人材像を明確にしパンフレットやマニュアル等に示し、職員で毎月読み上げを行うとともに求人活動等にも活用している。法人内に人財開発チームも設置し、人員体制のプランに基づき、必要な人員体制等の確認を常に行い、円滑に人材を配置をしている。今後に備えて、放課後支援員の研修受講も順次対応している。

Ⅱ-2-（1）②

法人全体で人事考課制度を実施している。「人事考課の手引き」が定められ、ふまえた研修等も実施している。（法人の中でも児童館のみ
は、指定管理運営で職員給与は京都市給与制度での支給決定されることとなっている。ただし、考課表や目標管理は制度にのって実施している。）

【共通評価基準 評価結果対比シート（児童館版】

Ⅱ-2-（2）①

職員の有給取得や時間外労働のデータ把握は管理者が行っており、シフト表作成時に職員からの希望を聞くなど取得に向けた工夫をしている。次世代育成支援対策法に基づく事業主行動計画を策定している。また、毎年、ストレスチェックを実施の上、法人内の産業医による面談の仕組みが整備されている。

Ⅱ-2-（2）②

福利厚生として京都府民間社会福祉施設共済会に加入している。定期的な健康診断や懇親会の開催、（法人が借り上げている）社宅制
度等の取り組みｆがある。

Ⅱ-2-（3）①①京都市児童館・学童連盟主催のキャリアパスに基づく研修など②法人外研修③法人内研修④所内研修と複数の研修体系の仕組みがある。個別の研修受講計画を毎年整備し、積極的な研修参加を推進している。

Ⅱ-2-（3）②

研修担当を設置するとともに職員一人ひとりの研修計画を整備し、受講を推進し、履歴票についても作成している。現場の状況に応じて、京都市児童館学童保育研修のほか様々な研修への派遣等を行っている。ブロック等の外部研修や施設内研修もある。

Ⅱ-2-（3）③

研修を修了した職員が、報告書するとともに回覧や伝達研修行っている。研修の評価・分析及び見直しについては、法人の研修委員会で行っている。

Ⅱ-2-（4）①

教育実習マニュアルを策定し、基本姿勢や実習担当者も明記している。学校との協力により毎年積極的に受け入れている。実習指導者に対する研修も行っている。

Ⅱ-2-（4）②

学校との連携の中で、計画的に学べるよう十分に打ち合わせを行い特性に応じた実習プログラム等を整備している。実習生を受け入れる
ことで、職員の学びや気づきにもつながる機会になっているととらえている。

Ⅱ-3-（1）①

児童館マニュアルの中に、事故防止、事故発生時対応、不審者・感染症対応について明記している。全職員への配布を行い周知を図るとともに責任者も明確にして、利用者の安全確保のための体制も整備している。

Ⅱ-3-（1）②

事故対応計画を策定している。行政の作成されている設備チェックリストを作成し、職員が日常的にチェックしている。防犯カメラを２か所設置している。ヒヤリハット、事故報告で報告をあげてもらい、職員や法人へ報告して共通認識を図っている。
法人で新型コロナウイルス感染症対策会議を月2回行っている。

Ⅱ-4-（1）①

児童館の地域とのかかわりについて、理念と基本目標に明記している。板橋祭りに参加している。基幹ステーションとしてネットワーク会議を開催する等子育て支援の拠点となっている。(年4回）社協の子育て支援事業の「福ちゃんぐみ」を共催している。活動の様子を児童館だよりに記載し、地域の幹事や保育園、幼稚園、小中学校などに配布するとともに事業所内に掲示している。

Ⅱ-4-（1）②

基幹ステーションとして ネットワーク会議を年４回を開催している。また地域を対象にした講演会を実施している。法人及び児童館学童連盟のホームページに掲載している。板橋総会に参加し、事業計画を配布して説明を行っている。「みんなおいで！
いっしょにあそぼ～本所版～｝の活動を行っている。遊戯室を板橋会に開放している。

Ⅱ-4-（1）③

法人としてボランティアの受け入れに関する意義・方針を明文化している。児童館学童連盟の「ボランティアの対応」に基づき、説明をし受け入れを行っている。毎週、水曜日に野外活動部の大学生ボランティアの受け入れを行っている。

Ⅱ-4-（2）①

地域連携関係機関のリストを作成し、職員間で情報共有している。また、基幹ステーションとして、ネットワーク会議の連絡網を作成している。

Ⅱ-4-（2）②

子育て支援の基幹ステーションとして定期的に会議を開催している。「みんなおいで！いっしょにあそぼ～本所版～｝の活動を通じて子育て支援機関との連携を行っている。防災ネットワーク会議にも参加してマニュアル整備等を行っている。虐待等の個別ケースについては要保護児童対策地域協議会及び児童相談所と連携を図り具体的な対応を行っている。

Ⅱ-4-（3）①

子育て支援の基幹ステーションにおける会議や「みんなおいで！いっしょにあそぼ～本所版～｝の活動を通じて地域のニーズ把握を行っている。学童クラブ事業登録説明会資料を小学校入学届時に配布してもらっている。子育て地域ステーションの会議を通じて情報の共有や小学校・中学校等との情報交換や地域福祉のニーズを把握している。放課後まなび教室と連携して利用促進に努めている。

Ⅱ-4-（3）②

子育て支援の基幹ステーションとして定期的に会議するとともに「みんなおいで！いっしょにあそぼ～本所版～｝を行っている。近隣の幼稚園・保育園と連携してリトミック、児童文化財鑑賞等を行っている。社会福祉協議会と共催で「福ちゃんぐみ」の事業を開催している。お化け屋敷やヨガ教室（月3回）などを開催している。

【共通評価基準 評価結果対比シート（児童館版）】

Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
評価分類

評価項目

Ⅲ－１

Ⅲ－１－（１）

利用者本位の福祉サービス

利用者を尊重する姿勢が明示されている。
Ⅲ－１－（２）
利用者満足の向上に努めている。

評 価 細 目①

利用者を尊重したサービス提供について共通の理解をもつための取り組みを行っている。

a

ａ

②

利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を整備
している。

a

b

① 利用者満足の向上に意図した仕組みを整備している。

aａ② 利用者満足の向上に向けた取り組みを行っている。

a

ａ

a

ａ

a

ａ

a

ａ

Ⅲ－１－（３）① 利用者が相談や意見を述べやすい環境を整備している。
利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。
② 苦情解決の仕組みが確立され十分に周知・機能している。
③ 利用者からの意見等に対して迅速に対応している。
Ⅲ－２

Ⅲ－２－（１）

サービスの質の確 質の向上に向けた取り組みが組
保織的に行われている。

①

サービス内容について定期的に評価を行う体制を整備してい
る。

a

b

②

評価の結果に基づき組織として取り組むべき課題を明確にして
いる。

a

ａ

a

ａ

③ 課題に対する改善策・改善計画を立て実施している。
Ⅲ－２－（２）
個々のサービスの標準的な実施方法が確立している。
Ⅲ－２－（３）
サービス実施の記録が適切に行われている。

Ⅲ－３

Ⅲ－３－（１）

サービスの開始・ サービス提供の開始が適切に行継続われている。
Ⅲ－４

Ⅲ－４－（２）

サービス実施計画 利用者に対するサービス実施計の策定
画が策定されている。

評価結果
自己評価 第三者評価①

個々のサービスについて標準的な実施方法が文書化されサービスが提供されている。

a

ａ

②

標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立してい
る。

a

ａ

①

利用者に関するサービス実施状況の記録が適切に行われてい
る。

a

ａ

② 利用者に関する記録の管理体制が確立している。

aａ③ 利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している。

aａ① 利用希望者に対して活動選択に必要な情報を提供している。

aａ② サービスの開始にあたり利用者等に説明し同意を得ている。

ｂａ① サービス実施計画を適切に策定している。

aａ② 定期的にサービス実施計画の評価・見直しを行っている。

aａ[自由記述欄]Ⅲ-1-（1）①

利用者を尊重する姿勢は、「行動基準書」やガイドラインや京都市児童館・学童保育所研修実施要領に明記している。利用者尊重や基本的人権への配慮について、館長が講師となって研修を行っている。「行動基準書」について職員会議で全職員（契約職員等含む）読み合わせを行っている。

Ⅲ-1-（1）②「個人情報・特定個人情報保護規則」を整備し、常に職員が閲覧できるようになっている。乳幼児クラブや学童クラブに入会時に説明をし同意を取っている。職員会議時に個人情報保護等周知を図っている。しかし、利用者のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等は確認できなかった。

Ⅲ-1-（2）①

行動基準書やパンフレットに利用者の意向に配慮する姿勢が明記されている。学童クラブで年に4回保護者会を開催している。
また、学童クラブ、乳幼児クラブ、ステーション事業において年度末に1回、利用者の意向はアンケートを実施し、結果をフィードバックを行っている。じどうかんまつりや小学生クラブでは子供向けのアンケートを実施している。

Ⅲ-1-（2）②

アンケート集計を職員会議で共有し、改善を図るとともに事業計画に反映している。アンケートから入り口の施錠などの改善や、意向を反映した取り組みを行っている。

Ⅲ-1-（3）①

利用者には相談や意見が述べやすいように窓口について事業所内に掲示をしている。乳幼児の保護者の支援として保育所の発達
発達相談の日時を掲示している。(活用あり）、（しおりでの案内には掲載できていない。）相談できる環境も限られたスペースであるが、必要に応じてスペースを工夫している。

【共通評価基準 評価結果対比シート（児童館版）】

Ⅲ-1-（3）②

苦情解決の仕組みは確立されており事業所内に掲示している。「苦情解決規則」、「苦情対応マニュアル」を整備している。苦
情対応報告書を作成して法人本部、第三者委員に報告している。苦情内容については行政に問い合わせをしてフィードバックしている。法人ホームページ等における公表を行っている。

Ⅲ-1-（3）③

意見等に対する対応はマニュアルに基づき、担当窓口を設置して組織的に迅速に対応している。改善策も検討している。対応が難しい場合は本部と連携して対応している。

Ⅲ-2-（1）①

法人で隔月で児童館会議を行いPDCAサイクルに基づき課題の明確化や改善に務めている。第三者評価を定期的に受診している。
受診にあたってはサービス委員会を立ち上げ職員参加によって行われている。また、評価結果に基づく課題等についても職員間で共有を図っている。しかし、定められた基準に基づく年に1回以上の自己評価が行われてなかった。

Ⅲ-2-（1）②

第三者評価に基づき組織として取り組むべき課題を明確にして改善に努めている。

Ⅲ-2-（1）③

前回の第三者評価結果に基づき法人児童館会議や職員会議において改善計画を立てて改善を行っている。（中長期計画の策定や児童館パンフレットの作成など）

Ⅲ-2-（2）①

標準的な実施方法について、行動基準書、児童館マニュアル、京都市児童館活動指針に明記している。「児童館ガイドライン」に子どもの意見尊重を明記されており、それをもとに職場内研修を行っている。日々確認を行っている。

Ⅲ-2-（2）②

行動基準書、児童館マニュアルについて法人マニュアル委員会で毎年見直しを行っている。

Ⅲ-2-（3）①

日々の記録は、児童館日誌・学童クラブ日誌とそれぞれクラブ活動等に記録している。児童台帳、個別援助記録があり、気になる児童の援助記録を明記している。

Ⅲ-2-（3）②

記録管理の責任者の設置や守秘義務の遵守について、職員に周知徹底している。保管・保存・開示に関する規定等が定められている。個人情報・特定個人情報保護規則を整備し開示請求についても定めている。

Ⅲ-2-（3）③

利用者の状況等に関する情報は、内容に応じて日誌やミーティング、ホワイトボードを活用して職員間で共有化している。必要に応じて京都市児童館担当参事も同席してケース会議を行っている。

Ⅲ-3-（1）①

法人、市のはぐくみアプリ、京都市児童館学童連盟のホームページを通じて情報を掲載している。法人で動画を作成している。
児童館だよりや行政が作成しているあつまれ！ふしみっ子で児童館の取り組みのお知らせをしている。紹介している資料は写真を多用している。見学等には随時対応している。

Ⅲ-3-（1）②

サービスの開始には、パンフレット、しおりを活用して説明して同意を得ている。説明資料は利用者にわかりやすいように工夫をしている。個人情報の同意も取っている。

Ⅲ-4-（2）①

サービス実施計画は、年度末の職員会議までに全職員に配布し、会議で話し合う中で次年度の活動計画を策定している。毎月、法人に進捗確認を報告している。

Ⅲ-4-（2）②

サービス実施計画の見直しについては、毎月本部に報告する中で必要に応じて行い、職員会議で周知する仕組みにしている。事業計画の策定にあたって1月に進捗状況や課題をあげて、次年度の計画に反映している。

京都府福祉サービス等第三者評価事業［様式９－２］【付加基準】
評価結果対比シ－ト
児童館

受診施設名

京都市伏見板橋児童館

施設種別

児童館

評価機関名

特定非営利活動法人
きょうと福祉ネットワーク「一期一会」

訪問調査日

2021年3月8日

【付加基準 評価結果対比ｼｰﾄ(児童館)】【付加基準】児童館版 評価結果対比シ－ト
評価分類

評価項目

A 児童館等の活 Ａ－１
動に関する事項 遊びの環境整備（小型児童館・児童センター用付加基準）

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価①

遊ぶ際に守るべき事項（きまり）が、利用者に理解できるように決められているaa②

乳幼児から中高生までの児童すべてが日常的に気軽に利用できる環境があるaa③

利用者が自発的かつ創造的に活動できるように環境を整備し
ている

a

a

④ くつろいだり、休憩したりするふれあいスペースを作っているaa⑤ 幅広い年齢の児童が交流できる場が日常的に設定されているaa[自由記述欄]
A-1-①遊ぶ際の決まりを「児童館の約束」として定められており、見やすい場所、ルビを振る等工夫して館内に掲示している。児童と読み合わせる等で周知を図っている。。
A-1-②児童館だよりなどで広報をしている。以前学童で利用していた中高生が利用しやすいよう、部屋や時間帯の案内をしている。おやつ時間など別室にするなどスペースを工夫されている。
A-1-③1年生の歓迎会を3年生が企画することや、「イベントクラブ」という学童内のクラブがお化け屋敷を準備するなど、折に触れて児童主体で企画する取組みを行っている。また、遊びスペースについて、感染症対策の徹底や異年齢が遊ぶ環境としてのリスクを配慮して整えている。
A-1-④図書室をマルチに活用し、具合の悪くなった児童が安静に過ごすスペースとしたり、一般来館者がゆったりと過ごすスペースにする等限られたスペースの中でふれあいのスペースを工夫している。ただし、職員の休憩スペースとしては充分ではないことが課題として認識している。
A-1-⑤学童保育以外の自由来館の児童のみが組織する遊びのクラブ（卓球・けん玉等）も設定し、好評を得ている。学童でも縦割りグループを設けて幅広い
年齢の児童がふれあえるように取り組んでいる。

評価分類

評価項目

A 児童館等の活 Ａ－２乳幼児と保護者への対応
動に関する事項（小型児童館・児童センター用付加基準）

評 価 細 目

① 乳幼児と保護者が日常的に利用している

評価結果
自己評価 第三者評価

a

ａ

②

乳幼児活動が年間を通じて実施されており、その内容が参加
者のニーズに基づいたものになっている

a

ａ

③

保護者同士が交流する機会が設けられており、保護者が企画や運営に参加しているaａ[自由記述欄]
A-2-①地域にも配布している「児童館だより」に、乳幼児も利用可能な日をカレンダーに示して案内している。また伏見区の「はぐくみアプリ」や広報紙「あつまれ ふしみっ子」で他の児童館等も合同でイベント情報を掲載するなど積極的に情報を発信している。日常的にクラブ以外でも授乳やおむつを替える等気軽に立ち寄ってもらえるようにしている。
A-2-②乳幼児クラブ（３回/週）で活動するとともに、1歳児の増加（3歳児の減少）への対応など利用者からのニーズや状況に応じた内容にて実施している。基幹ステーションとして地域のネットワークに参画して子育て支援に取り組んでいる。
A-2-③乳幼児の保護者さんから、どんなことをやってみたいか意見（マット運動がしたい、外遊びがしたい等）を聞き、それをふまえて職員が活動内容を企画している。８～１０組程度の親子が参加しており、細やかに意見を聞いて希望に沿った活動にしている。父親が乳幼児をつれて参加される方もあり。

【付加基準 評価結果対比ｼｰﾄ(児童館)】

評価分類

評価項目

評 価 細 目A 児童館等の活 Ａ－３
職員が個々の児童の状態や心理を考慮して適切に援助してい動に関する事項 小学生への対応（核となる児童館 ①る（小型児童館・児 活動）
童センター用付加
職員が個別・集団援助技術を念頭において、個人や集団の成基準）②
長に向けて働きかけている

評価結果
自己評価 第三者評価

a

ａ

a

ａ

③

障害の有無や国籍の違いを超えて、児童が一緒に遊びお互いに理解を深める取り組みが行われている

a

ａ

④

行事やクラブ活動が、日常活動とのバランスや児童の自主性・主体性を育てることを意識して企画されているaａ[自由記述欄]
A-3-①普段と違う様子がないかという視点で児童の状況に留意し、気づきは保護者や職員間で共有。必要な場合は個別面談を行うことや、児童同士のトラブ
ルの場合は関係の保護者間で直接話し合えるよう仲介する等、関わっている。日々の児童に関する情報共有を徹底するとともに、定例の職員会議でも気をつけねばならない児童に関する情報も共有している。個別援助（発達障害など）と集団援助の研修も行い、職員のスキルアップに努めている。
A-3-②個別・集団援助技術の研修で学び、スキルアップに努めている。年齢層に応じ、視覚化にも留意するなど、個々の特性に留意した支援を行うように取り組んでいる。進級する児童の成長にあわせて関わり方も変え、児童自身が考え、気づくことができるような支援に留意している。課題を持った児童については
日々の関わりの中での変化を記録し、次の対応に活かすようにしている。
A-3-③中国国籍や、インド国籍など年間を通じて異なる国籍の児童の利用もある。説明時には文書にルビをふることや、日本語に達者な保護者であったこと等で、特に困ることはなかったが、状況に応じた対応を行っている。障害のある児童の利用もあり、「支援シート」の記載が必要となり作成されることもあり、必要な情報を児童館にも教えてもらいながら対応できるようになる。ただ、放課後等デイサービス事業所が増えたこともあり、介助者を雇用せねばというほどに利用は多くはない。
A-3-④対象者や時間割などを考慮して、日常の行事・児童館のクラブ活動等積極的に開催している。児童の関心やチャレンジ性などをふまえて、体験の機会を多く持てるようコロナ禍であっても工夫してさまざまな活動に取り組み、児童の自主性や主体性を育てるよう心がけている。

評価分類

評価項目

A 児童館等の活 Ａ－４動に関する事項 中高生への対応（小型児童館・児童センター用付加基準）
Ａ－５
利用者からの相談への対応

Ａ－６
障害児への対応

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価

b

ａ

a

ａ

① 利用者からの相談への対応が自然な形で行われているaａ② 虐待を受けた児童や不登校児への支援体制が整っているbａ① 障害のある児童の利用に対する支援策が整っているaａ① 日常的に中高生の利用がある②

中高生が主体性や社会性を養えるような活動を継続して実施している[自由記述欄]
A-4-①スペースにも制限があることから、中高生に特化して過ごせるスペースとしては設けていないが、小学校の卒業式時に直接案内したり、折に触れて利用が可能であることは広く呼び掛けるよう留意している。地域の中での中高生にとっての一つに居場所として扉を開いていることはアピールしている。
A-4-②中学生による読み聞かせイベントや、ハンドメーキングと学童クラブ児童との手芸活動や、乳幼児対象のクリスマス会での出し物を企画実施したり、中学生が主体となった活動が継続的に行われている。特に、伏見中学の吹奏楽部からは、演奏会に学童クラブ児童に積極的な案内がある。
A-5-①相談対応については、児童館の掲示板やチラシでお知らせしている。相談内容に応じて関係機関を紹介している。
A-5-②現在は不登校児の利用がないが、児童館としては誰もを受け入れて誰もが安心して利用できるよう方針として明記している。児童相談所と連携をしている。
A-6-①障がいのある児童の受入に関しては、職員間で共有している。保護者、小学校など、児童の所属する機関とのケース会議を開いている。

【付加基準 評価結果対比ｼｰﾄ(児童館)】

評価分類

評価項目

A 児童館等の活 Ａ－７動に関する事項 地域の子育て環境づくり（小型児童館・児童センター用付加
基準）
Ａ－８
広報活動

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価① 住民による子育て支援活動や健全育成活動を促進しているaａ② 地域社会で児童が安全に過ごせるような取り組みをしているaａ① 広報活動が適切に行われている

a

ａ

a

ａ

②

児童館の活動内容をわかりやすく知らせ、利用促進につながる
ように創意ある広報活動が行われている[自由記述欄]
A-7-①基幹ステーションとしてネットワーク会議を行い、健全育成活動・各種行事の推進に取り組んでいる。
A-7-②近隣で発生した交通事故案件をふまえて、安全経路の確認や不審者の確認（空き家や暗い道等の確認）を行い、小学校に伝えることや、黄色の標識を設置してもらうよう関係機関に要望したり、「伏見板橋小学校 安心・安全マップ」を地域の方々と共有している。また、定期的に避難訓練を行い、有事に備えて
避難経路の確認も行っている。
A-8-①ホームページでの情報発信とともに、機関紙「児童館だより」を地域の幹事や保育園・幼稚園、小学校、中学校等に配布している。基幹ステーションの取組みや伏見区内のネットワークでの情報発信など、積極的な広報に努めている。
A-8-②児童館だよりで楽しい紙面にするなど工夫をして乳幼児親子の利用促進につなげている。行事ごとの広報や近隣の生協への掲示依頼や市政協力委
員にちらしの配布を依頼している。