MINISTERUL, EDUCATIEI ýI CIIRCETARIICADRUL NА:ГIОNАL AL CALII,ICARILORDIN R]EPUBLIсA MOLDOVAAPRoBATCOORDONAT

DEcIZIAConsiliului National pentru Calificiriai"' 2 {'rп2022

n.. .9

ш"

STANDAI].D DE CALI_FIсAREлCASIBR IN SALA DE CIOMBRT
Domeniul rlе fоrmаrе profesionalй:41б Vffпziri angro (сu ridicata) qi сu аmiпuпtul

Nivel 3 CNC

2022

FIýA DE COIORDONARE

Nr.
crt.

Institu{ia/ organiza{ia /Func{iia,lT

ltitlul qtiirr{ific/

strчсturаsеmпiturа

Dal|agradul dirlactic

МеmЬrii grupului de lчсrч pentru еlаЬоrаrеа standardului de calificare
1

Academia de studii
Economice din Moldova,

ТоmЕа Aurelia

gef Departalnent,

doctor in Etiinle
economice,

Departamentul Teorie qi

politici Economice

universitar
2,

Academia de studii
Economice din Moldova,
Departamentul Contabilitate,
Audit qi Analizй Есопоmiсй

15.04.2022

conferentiar

Lazai Liliana

qef Departanent,

doctor in qtiinte
economice,
conferenliat:

ffi|5.04.2022

фr|5,04,2022

universitarJ.

IP ýcoala Profesiona|d пr, 2,
mun. ChiEinйu

Dumbrava Dorina

director adjunctpentru instruirea
рrасtiсё 9i
producere,ртоfеsоr dis;ciplinede specialitate,grad didactic I

4.

SC,,Beatrice-COM" SRL

Grunzu Tatiana(
ь
Resurse Unrane.

Eef Departament

doctor in qtiinle
economiceсопfеrеп!iаr

-т!

ry

Lý.04,20z2

universitar
5.

"MoldTetail Grоuр" SRL

Nazari Nataliamапаgеr in comer!

,l[€r^

15.04.20222

PARTENERI SOCIALI
Institu{ialorganiza{ialstruсturаFuпс{iа,Academia de studii
Economice din Moldova

Belostecinic
GrigoreIP ýcoala Рrоfеsiопаlй nr.

Belii Vitalieýcoala Profesionalё, соm.
Bubuieci, muп. Chiqinйu

Sajin Zinaida

Centru de Ехсеlеп!й inservicii si Рrеluсrаrеа

Proliuc Silvia

2, mun. Сhigiпйu/8.q
director inte
doctor,conferen!iuniversitar/0, lq,t*

director

Alimentelor"Moldretail Group" SRLICS Metro,,Cash&Cary
Moldova" SRLýef Departament

resurse umane 9i
relalii cu publicu

Global Store SRL
Аlimеr-соmеrt SRL

specialist rеsursе-Ana-Lucia
Gheorghi16

Mezprod SRL"Orient Accent" SRL

Comogolub
veaceslav

l q_oQ.2

COMISIA DE VALIDARE А STANDARDULUI DE CALIFICARE
Institu{ialorganiza{ialstruсturа
1.

2.

comitetul sectorial
pentru fоrmаrе

profesionalй in соmеrt,
hoteluri qi restaurante
ICS Metro,,Cash&Cary Moldova"

Numele,рrепumеlе
RomanciucDiana

vicepre9edinte

Colegiul National deСоmеrt al ASEM,
catedra contabilitate

)а
'оr'

,8ffi
м

t,л

i?.>

Q>_

//

ý,

!*zй*
i,sil I-OZL

Roqca Tatiana

SRL

3.

Fчпс{iа,titlul qtiin{ific/
gradul didactic

case de marcat

Iovu-CarauEрrоfеsоаrй deMarinadiscipline

economice,magistru iпeconomie, grad
didactic superior,gef саtеdrё

lь%Бч

w

l

l

4

FORMULARUL CALIFICĂRII
Descrierea
calificării

Nivel decalificare
Grup/grupuri
țintă

Tipul
programuluide formare
profesională
Forma deorganizare astudiilor
Durata și
volumulstudiilor

Calificarea Casier în sala de comerț se atribuie persoanelor care au absolvit
programul de formare profesională tehnică secundară nivel 3 CNC și au susținut cu
succes examenul de calificare.
În procesul de muncă Casierul în sala de comerț (în continuare Casier) operează
cu casele de marcat, scanerele optice de prețuri, calculatoarele sau alte echipamente
pentru a înregistra şi primi plata pentru achiziționarea de bunuri/servicii.
Casierul îndeplinește următoarele atribuții de bază:- recepționarea și verificarea plății în numerar, cec, card de credit sau debit,
automat în magazine sau unități similare;- oferirea restului și emiterea bonului de plată fiscal și facturii fiscale;- numărarea și înregistrarea banilor primiți/plătiți și contrapunerea acestora cu
evidența vânzărilor de la casele de marcat;- recepționarea și calcularea numerarului, contrapunerea acestuia cu notele deplată și alte documente și pregătirea acestuia pentru depunerea în casieria
entității;- operarea caselor de marcat pentru calcularea totalurilor care trebuie plătite
de la sau către clienți;- scanarea, cântărirea și înregistrarea costului mărfurilor;- ambalarea și plasarea mărfii în pungi.
În activitatea sa Casierul se conduce de legislația cu privire la comerțul interior,acte fiscale, de protecție a consumatorului, alte acte normative naționale și sectorialeîn domeniile sănătății și securității muncii și protecției mediului.
Casierul are un nivel mediu de responsabilitate și autonomie, este subordonat
administratorului, contabilului-șef, directorului economic/financiar sau șefului secției
de comerț în funcție de organigrama instituției în care își desfășoară activitatea.
Având în vedere că, prin specificul activității sale Casierul intră în contact direct
cu diferite persoane este necesar să posede bune abilități de comunicare şi
socializare.
3 CNC- Absolvenți de gimnaziu, liceu, școală profesională; școală medie de cultură
generală;- Furnizori de programe de formare profesională;- Angajatori.
- Program de formare profesională tehnică secundară
- Program de formare profesională continuă
- Formare profesională inițială, învățământ cu frecvență;- Formare profesională continuă: program de recalificare/ perfecționare profesională; program de formare profesională a adulților.
3 ani - pentru instruirea în meserii conexe, în baza studiilor gimnaziale – 3600-4000 deore;
2 ani - pentru instruirea într-o meserie, în baza studiilor gimnaziale- 2400-2700 ore;
2 ani - pentru învățământul dual, în baza studiilor gimnaziale – 2400-2700 ore;Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 20225

Condiții deacces

Stagii depractică

Actul destudii, titlul/
calificarea
atribuită
Dezvoltare
profesională/proiectarea
carierei

Oportunități
de angajareîn câmpul
muncii
Cerințe
speciale

1 an- în baza studiilor liceale/medii de cultură generală;programe de formare profesională continuă:de perfecționare/recalificare profesională – până la 900 de ore (până la 30 de credite
de studii).
- Acte de studii pentru acces: Certificat de studii gimnaziale/certificat de studii
liceale/Diploma de bacalaureat/Atestat de studii medii de cultură generală sau un alt
act de studii echivalent, recunoscut de autoritatea competentă.
- Nivel minim de studii: studii gimnaziale.
- Stagii de instruire practică, realizate în atelierele instituției de învățământ, cât și în
cadrul unităților de comerț interesate să funcționeze ca baze de practică;- Stagiile de practică vor include până la 70% din numărul total de ore ale
programului de formare profesională (plan-cadru pentru programele de studii deînvățământ profesional-tehnic secundar).
- program de formare profesională inițială - Certificat de calificare;- program de formare profesională continuă – Certificat de perfecționare/recalificare;- program de formare profesională a adulților – Certificat de competență.
Calificarea: Casier în sala de comerț
- Angajarea în câmpul muncii conform calificării atribuite,- Continuarea studiilor în învățământ profesional tehnic postsecundar (specialități
conexe meseriei inițiale, în cazul finalizării programului de formare profesională
prin meserii conexe cu durata studiilor 3 ani).
- Formarea continuă în domeniul profesional prin cursuri și programe de formare
continuă.
Angajarea în câmpul muncii conform calificării atribuite, în cadrul unităților de comerț
cu amănuntul și cu ridicata din diverse domenii.
-

Angajarea în câmpul muncii după vîrsta de 18 ani;
Clinic sănătos și apt de muncă din punct de vedere psihic.

Notă: Calificarea Casier în sala de comerț poate fi conexă cu Calificarea 522103 Vânzător/vânzătoare în magazine încontextul acordării asistenței în vânzarea mărfurilor către clienți și recomandarea privind utilizarea produsului; examinareamărfurilor returnate și luarea deciziei asupra acțiunilor ce urmează a fi întreprinse. În Nomenclatorul domeniilor de formare
profesională și al meseriilor/profesiilor, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 425/2015 aceste două calificări sunt din
același domeniul de formare profesională 416 Vînzări engross (cu ridicata) și cu amănuntul și conform prevederilor
Metodologiei de stabilire a meseriilor conexe, aprobat prin ordinul Ministrului Educației și Cercetării nr.
847/2021(https://mecc.gov.md/sites/default/files/ghidul_metodologic_de_stabilire_a_meseriilor_conexe_.pdf)
potfi
combinte într-un program de formare profesională cu durata studiilor de 3 ani.

OCUPAȚIILOR TIPICE
Programul deOcupații tipice conform
formareClasificatorului ocupațiilor
Nivelul
profesională
calificării
din Republica Moldova(conform(CORM 006-2021)
Nomenclatorului)
3 CNC 416001 Casier în
523001 Casier/casieră
sala de comerț
(casieriță)523002 Casier/casieră
(casieriță) în magazin
523003 Controlorcasier/controloare-casieră
(casieriță)Ocupații tipiceconform ESCO 08
5230 – Casieri și vânzări de bilete,
5244 - Vânzători în case de comenzi
5223 - Asistenți vânzare în magazin
5221 - Vânzători în magazineStandard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

6

523004Operator/operatoarecasă de marcat
523005 Vânzător/vânzătoare bilete
Notă: Se propune înlocuirea Programului de formare profesională/meseria 416001 Casier în sala de comerț din Nomenclatorul
domeniilor de formare profesională și al meseriilor/profesiilor, aprobat prin Hotărârea de Guvern nr. 425/2015 cu Casier înmagazine, conform Clasificatorului ocupațiilor din Republica Moldova (006-2021).

COMPETENŢE RELEVANTE CALIFICĂRII
COMPETENȚE CT 1. Autonomie și responsabilitate. Casierul își asumă întreaga
TRANSVERSALE responsabilitate pentru realizarea sarcinilor de muncă, în vederea executării
(CT)
atribuțiilor de serviciu. Acesta își planifică, realizează și supraveghează munca
proprie în conformitate cu standardele de calitate și cerințele entității.
CT2. Interacțiune socială. Casierul lucrează ca membru al unei echipe sau în
mod individual. Casierul își adaptează propriul comportament la circumstanțe desoluționare a problemelor prin colaborarea cu personalul ierarhic superior,asigurând schimbul eficient de informații și comunicarea interpersonală.
CT3. Dezvoltarea personală și profesională. Casierul se dezvoltă profesional și
personal prin formare continuă, folosind diverse surse de documentare, software
specializate și resurse electronice în limba română și, cel puțin, într-o limbă decirculație internațională, participând la activități de master-class şi training-uri deinstruire.
COMPETENȚE CG1. Comunicare empatică și ascultare activă
GENERALE
CG2. Competențe digitale(CG)
CG3. Competențe de bază în matematică, știință, tehnologie (STEM)
CG3. Competente de muncă în echipă
CG4. Competențe de dezvoltare profesională continuă
CG5. Competențe antreprenoriale
CG6. Competențe sociale şi civice (inteligență emoțională, inteligența socială,orientare spre client, responsabilitate, onestitate și amabilitate, spirit de observație
și inițiativă
COMPETENȚE CP1 Aplicarea normelor de igienă personală, a locului de muncă, de sănătate şi
PROFESIONALE securitate în muncă
(CP)
CP2 Realizarea operațiilor de pregătire pentru ziua de muncă și finalizare a zilei
de muncă
CP3 Respectarea obligațiilor și drepturilor salariatului
CP4 Executarea etapelor de organizare a procesului de lucru
CP5 Realizarea procesului de deservire a clienților
CP6 Comunicarea cu clienții și cu superiorii pe parcursul zilei de lucru
CP7 Executarea procesului de returnare a mărfurilor în unitatea de comerț și acash-ului /mijloacelor bănești pe cardul clientului
CP8 Punerea în aplicare a politicilor unității de comerț în relațiile cu clienții/cumpărătorii
CP9 Verificarea pe parcursul zilei de lucru mijloacele bănești din casăCP10 Gestionarea sortimentului din zona casei de marcat
CP11 Realizarea procedurilor interne privind finalizarea zilei de lucru

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

7

TRANSPUNEREA COMPETENȚELOR PROFESIONALE SPECIFICEÎN REZULTATE ALE ÎNVĂȚĂRII
Competențe
profesionale

Rezultate ale învățării
Absolventul/candidatul la atribuirea
calificării poate:

Module ce duc laformareacompetențelor
profesionale

CP1 Aplicarea normelor deigienă personală, a locului demuncă, de sănătate şi securitateîn muncă

1. menține un mediu de lucru sigur și
curat, respectând procedurile, regulile și
reglementările specifice normelor deigienă personală și de securitate șisănătate în muncă.

Modulul: Sănătatea și
securitatea în muncă
(SSM)

CP2 Realizarea operațiilor depregătire pentru ziua de muncă
și finalizare a zilei de muncă
CP3 Respectarea obligațiilor și
drepturilor salariatului
CP4 Executarea etapelor deorganizare a procesului de lucru

CP5 Realizarea procesului dedeservire a clienților

CP6 Comunicarea cu clienții și
cu superiorii pe parcursul zilei
de lucru
CP7 Executarea procesului dereturnare a mărfii în unitatea decomerț
șiacash-ului/mijloacelor bănești pe cardul
clientului
CP8 Punerea în aplicare apoliticilor unității de comerț înrelațiile cu clienții/ cumpărătorii
CP9 Verificarea pe parcursul
zilei de lucru a mijloacelorbănești din casăCP10 Gestionarea sortimentului
din zona casei de marcat

2. organiza
activitatea
individuală
respectând etapele procesului de lucru,
regulamentul intern al unității de comerț,precum și drepturile și obligațiile
salariatului
3. opera cu echipamentele de deservire(banda rulantă, aparat de casă,echipament de scanare a mărfurilor,
aparat de numărare și verificare abanilor, echipament pentru achitarea cu
cardul, carduri de reducere, etc.)
respectând consecutivitatea operațiilor
4. realiza procesul de deservire aclienților cu amabilitate, aplicând tehnici
de comunicare/ascultare active șicomunica cu superiorii
5. executa procesul de returnare amărfurilor în unitatea de comerț și
mijloacelor bănești pe cardul clientului
aplicând procedurile specifice operațiilor
de returnare
6. aplica prevederile actelor normative cu
privire la comerț în relațiile cu
clienții/cumpărătorii și politicile interne
stabilite în cadrul unității de comerț
7. gestiona mijloacele bănești din casă,verificând acumularea acestora peparcursul zilei de muncă
8. gestiona sortimentul din zona casei demarcat conform planogramei, aplicândindicatoare de prețStandard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

Modulul:Bazelenormative (Codul muncii(drepturile și obligațiile
salariatului), Reguli deorganizare a locului demuncă,
Regulamentulunității comerciale, etc.)

Modulul:mărfurilor

Vânzarea

Modulul:clienților

Deservirea

Modulul:Proceduri
aplicateîn
cadrulreturului de mărfuri.

Modulul: Politica unității
de comerț în relațiile cu
clienții/cumpărătorii
Modul:
Gestionarea
numeraruluișiaoperațiilor de decontări
finaleModul: Zona casei demarcatClasificarea mărfurilor

8CP11 Realizarea procedurilorinterne privind finalizarea zilei
de lucru

9. aplica procedurile interne ale unității
de comerț privind stabilirea șitransmiterea numerarului cu decontarea
finală
aacestora,
respectândconsecutivitatea operațiilor de casă.

Modulul:Proceduriprivind finalizarea zilei
de muncă

DESCRIEREA EXTINSĂ А REZULTATELOR ÎNVĂȚĂRII ÎN TERMENI DE CUNOȘTINȚE,APTITUDINI, NIVEL DE COMPETENȚĂ MINIM DE RECUNOAȘTEREREZULTATE ALE ÎNVĂȚĂRII

Cunoștințe (K)Nivel decompetență
minim derecunoaștere

Aptitudini (S)Responsabilitate și autonomie (RA)CP1 Aplicarea normelor de igienă personală, a locului de muncă, de sănătate şi securitate în muncă
Rezultatul învățării 1. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate menține un mediu de lucru
sigur și curat, respectând procedurile, regulile și reglementările specifice normelor de igienă personală șide securitate și sănătate în muncă.
K1. Tipuri, categorii și structura S1. Diferențiază tipurile de unității de comerț. Absolventul îșiunităților de comerț.
S2. Utilizează încăperile din cadrul unității de organizează
K2. Cerințe profesionale și igienico- comerț după destinație.
locul de muncă,sanitare.
S3. Aplică cerințele și regulile de igienă respectând cu
K3. Instrucțiuni de sănătate și individuală la locul de muncă.
strictețe
securitate în muncă (SSM).
S4. Aplică cerințele instrucțiunilor de cerințele
K4 Factori de risc la locul de muncă.
securitate și sănătate în muncă.
igienico-sanitare
K4.
Cerințe
sanitareprivind S5. Identifică factorii de risc de intoxicații și și instrucțiunileîntreținereaîncăperilor, toxiinfecții alimentare.
SSM
echipamentelor și ambalajelor.
S6. Recunoaște factorii de risc care pot
K5. Cerințe igienico-sanitare privind provoca intoxicații și toxiinfecții alimentare.
păstrareamărfurilor(produselor S7. Respectă cerințele igienico-sanitare dealimentare și nealimentare fragile).
păstrare a mărfurilor (produselor alimentare și
nealimentare fragile).
Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de menținerea mediului de lucru sigur și
curat, respectarea cerințelor igienico-sanitare și de securitate în muncă în timpul procesului de lucru.
Autonom își organizează locul de muncă conform cerințelor și procedurilor interne ale unității de comerț.
CP2 Realizarea operațiilor de pregătire pentru ziua de muncă și finalizare a zilei de muncă
CP3 Respectarea obligațiilor și drepturilor salariatului
CP4 Executarea etapelor de organizare a procesului de lucru
Rezultatul învățării 2. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate organiza activitatea
individuală respectând etapele procesului de lucru, regulamentul intern al unității de comerț, precum și
drepturile și obligațiile salariatului.
K1. Regulamentul intern a unității de S1.Aplică prevederile Regulamentului intern Absolventul
comerț.
al unității de comerț în activitatea de lucru.
conectează
K2. Fișa de post a Casierului.
S2. Respectă atribuțiile specificate în fișa echipamentele și
K3. Echipamentul individual de muncă postului.
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 20229

specific unității de comerț.
K4. Etapele organizării procesului delucru.
K5.
Procedurideprimireanumerarului de serviciu.
K6. Echipamente comerciale și
regulile de exploatare.

S3. Aplică procedurile de recepționare a verifică
numerarului.
funcționalitatea
S4. Conectează echipamentele comerciale acesora
necesare pentru începerea zilei de muncă.
S5. Verifică funcționalitatea echipamentelorcomerciale în conformitate cu regulile deexploatare ale acestora.
S6. Pregătește pentru lucru casa de marcat.

Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de pregătirea și menținerea locului demuncă conform cerințelor, de funcționarea echipamentelor și este autonom de gestiunea mijloacelorbănești.
CP5 Realizarea procesului de deservire a clienților
Rezultatul învățării 3. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate opera cu echipamentele dedeservire (banda rulantă, aparat de casă, echipament de scanare a mărfurilor, aparat de numărare șiverificare a banilor, echipament pentru achitarea cu cardul, carduri de reducere, etc.) respectândconsecutivitatea operațiilor.
K1. Normele pentru efectuarea S1. Identifică tipurile de echipamente utilizate Absolventul
operațiunilor de casă în economia în procesul de deservire
utilizează
națională a Republicii Moldova
S2. Aplică regulile și normele de exploatare a echipamentul
K2 Tipurile de echipamente utilizate în echipamentelor utilizate în deservirea fără abateri de laprocesul de deservire a consumatorilor clienților
regulileși
K3 Regulile și normele de exploatare S3. Aplică Normele pentru efectuarea normelordeaechipamentelor
utilizateîn operațiunilor de casă în economia națională a exploatare
deservirea clienților
Republicii Moldova la deservirea clienților.
Absolventul
K4. Cadrul normativ cu privire la S4. Aplică normele cu privire la restricționarea deservește
restricționarea
comercializării comercializării anumitor grupe de mărfuri.
clienți
în
anumitor grupe de mărfuri (băuturi S5. Identifică tipurilor de carduri de reduceri
conformitate cu
alcoolice și tutun).
prin utilizarea echipamentelor specifice din
Normele pentru
K5. Carduri de reduceri
dotareK6. Tipurile de cîntare și regulile de S6. Cântărește mărfurile respective cu efectuarea
operațiunilor de
exploatare.
respectarea normelor de exploatare
K7. Modul de etichetare și marcare a S7. Identifică elementele caracteristice casăînmărfurilor.
etichetei
economia
K8. Bonul fiscal și/sau factura fiscală.
S8. Identifică elementele bonului fiscal și/sau națională
afacturii fiscale
Republicii
Moldova
Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de gestiunea echipamentelor din dotare,încasarea numerarul și eliberarea restului, bonului și mărfurilor către client.
CP6 Comunicarea cu clienții și cu superiorii pe parcursul zilei de lucru
Rezultatul învățării 4. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate realiza procesul de deservirea clienților cu amabilitate, aplicând tehnici de comunicare/ascultare activă și comunica cu superiorii
K1. Tehnici de comunicare cu clienții. S1.
Aplică
tehnici
decomunicare Absolventul este
K2. Tipuri de clienți.
corespunzătoare unității de comerț.
capabilsă
K3. Conflictele și tehnici de S2. Selectează tehnici de comunicare specifice stabilească
soluționare a acestora.
pentru fiecare client.
nevoileK4. Forme de vînzare.
S3. Soluționează conflictele cu clienții și clientului,
K6. Oferta comercială & nevoile superiorii apărute la locul de muncă.
utilizând diferite
clientului.
S4. Comunică eficient cu clientul în funcție de tehnici
deforma de vânzare aplicată de unitatea de comunicare
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 202210

comerț.
S5. Identifică necesitățile clientului șistabilește oferta de mărfuri.
Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de comunicarea cu clienții și superiorii, darîn cazul apariției unui conflict cu clienții apelează la superior pentru a soluționa situația.
CP7 Executarea procesului de returnare a mărfii în unitatea de comerț și a cash-ului/mijloacelor bănești pe
cardul clientului
Rezultatul învățării 5. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate executa procesul dereturnare a mărfurilor în unitatea de comerț și mijloacelor bănești pe cardul clientului aplicând procedurile
specifice operațiilor de returnare.
K1. Cazuri de returnare a mărfii.
S1. Identifică situațiile în care poate avea loc Absolventul
K2. Procedura de returnare a mărfii.
un retur de marfă.
explica
K3. Actul de retur al mărfii.
S2. Aplică procedura de returnare a mărfii.
proceduradeK4 Procedura de restituire a S3. Completează actul de retur al mărfii în returnareamijloacelor bănești pentru marfa funcție de modalitatea de plată.
mărfiiși
returnată.
S4 Aplică procedura de restituire a mijloacelor mijloacelorbănești pentru marfa returnată.
bănești aferente
Responsabilitate și autonomie: Absolventul aplica prevederile procedurii de returnare a mărfii, dardecizia de a efectua returul aparține superiorului.
CP8 Punerea în aplicare a politicilor unității de comerț în relațiile cu clienții/ cumpărătorii
Rezultatul învățării 6. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate aplica prevederile actelor
normative cu privire la comerț în relațiile cu clienții/cumpărătorii și politicile interne stabilite în cadrulunității de comerț.
K1. Politicile unității de comerț în S1. Identifică informațiile generale despre Absolventulrelațiile cu clienții.
politicile unităților de comerț în relațiile cu informează
K2. Departamente specializate în clienții.
clienții
cu
informarea clientului.
S2. Aplică cu rigurozitate cerințele normative privirelaK3. Cadrul normativ și politicile și politicile unității de comerț în relațiile cu acțiunileunității de comerț cu privire la clienții privind comercializarea anumitor promoționale
comercializarea anumitor grupe de grupe de mărfuri.
dincadrulmărfuri.
S3. Realizează procedura de redirecționare a unității
deK4. Mărfuri cu garanție, cu certificate clientului spre departamente specializate.
comerț.
de calitate.
S4. Aplică informațiile cu referire la mărfurile
K5. Acțiuni promoționale.
care au garanție, certificate de calitate,conformitate, inofensivitate
S5. Aplică informarea cu privire la acțiunile
promoționale din cadrul unității de comerț.
Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de aplicarea prevederilor cadrului normativși politicilor unității de comerț în relațiile cu clienții/cumpărătorii.
CP9 Verificarea pe parcursul zilei de lucru a mijloacelor bănești din casăRezultatul învățării 7. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate gestiona mijloacele bănești
din casă, verificând acumularea acestora pe parcursul zilei de muncă
K1. Tehnici și modalități de achitare: S1. Încasează numerarul în conformitate cu Absolventul
numerar, cu cardul bancar, cu tichete procedurile interne ale unității de comerț gestionează
de masa, carduri de loialitatea, pentru valoarea mărfurilor comercializate. mijloacelevouchere.
S2. Aplică achitarea cu cardul bancar banesti din casăK4. Raportul X.
respectând prevederile procedurilor interne respectind
K5. Raport post terminal.
ale unității de comerț pentru mărfurile consecutivitatea
K6. Raport Z.
comercializate.
operațiilordeK7. Cerințe la verificarea numerarului S3. Aplică achitarea cu tichete de masa, încasareaStandard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 202211

carduri de loialitate și vouchere în valorii
conformitate cu regulamentul intern al marfurilorunității de comerț.
comercializate
S4. Operează cu Raportul X în
conformitate cu regulamentul intern și
normele legislației în vigoare.
S5. Operează cu Raportul post terminal în
conformitate cu regulamentul intern și
normele legislației în vigoare.
S5. Operează cu Raportul Z în conformitate
cu regulamentul intern și normele
legislației în vigoare.
S6. Verifică casa comparând sumele de peraport cu suma de facto din aparatul decasa.
Responsabilitate și autonomie: Absolventul detine autonomie în gestionarea mijloacelor banesti din casă,dar verificarea casei se efectuează doar în prezența superiorului.
din casă.

CP10 Gestionarea sortimentului din zona casei de marcat
Rezultatul învățării 8. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate gestiona sortimentul dinzona casei de marcat conform planogramei, aplicând indicatoare de preț.
K1.. Sortimentul de marfă.
S1. Clasifică sortimentul de mărfuri.
Absolventul
K2. Principalele grupe de mărfuri S2. Manipulează mărfuri alimentare în gestionează
alimentare.
conformitate cu caracteristicile de bază ale sortimentul deK3. Principalele grupe de mărfuri acestora.
mărfuri în salanealimentare.
S3.Manipulează mărfuri nealimentare în de comerț în
K4. Principii de etalare a mărfurilor.
conformitate cu caracteristicile de bază ale conformitate cu
K5. Planograma mărfurilor.
acestora.
principiiledeK6 Indicatorul de preț.
S4. Etalează mărfurile la raft în conformitate etalareaK7 Tehnici de reducere de preț a cu principiile de etalare ale mărfurilor.
mărfurilor.
mărfurilor.
S5. Etalează mărfurile în sala de comerț
K8 Tehnici de decontare a mărfurilor.
respectând planograma mărfurilor.
S6. Aplică indicatoare de preț în conformitate
cu politica de preț a fiecărei unități de comerț.
S7. Efectuează reduceri de preț la mărfuri, în
conformitate cu politica de preț a unității decomerț.
S8. Efectuează decontarea mărfurilor în
conformitate cu Regulamentul Intern alunității de comerț.
Responsabilitate și autonomie: Absolventul are autonomie parțială în timpul gestionării sortimentului demărfuri, apelând la superior în situația etalării mărfurilor care sunt în planogramă, pentru reducerile de prețși decontarea acestora.
CP11 Realizarea procedurilor interne privind finalizarea zilei de lucru.
Rezultatul învățării 9. Absolventul/candidatul la atribuirea calificării poate aplica procedurile interne aleunității de comerț privind stabilirea și transmiterea numerarului cu decontarea finală a acestora, respectândconsecutivitatea operațiilor de casă.
K1. Procedura de stabilire
transmitere a numerarului.
K2. Tipuri de defecte a banilor.

și S1. Aplică procedura internă a unității de Absolventul
comerț la stabilirea și transmiterea identifică
numeraului.
documentele
S2. Verifică calitatea bancnotelor conform

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

12

K3. Modalități de bandare/împachetare procedurilor specifice.
a numerarului.
S3. Verifică numerarul din casa de marcat prin
K4. Tipuri de documente utilizate la compararea faptică a acestuia cu raportul decasă, urmărindu-se valoarea finală conformdepunerea încasărilor.
procedurilor specifice și a actelor normative.
S4.
Impachetează
numerarul
modalitățile
specifice,regulamentelor interne.

folosindconform

S5. Predă numerarul din casa de marcat cu
aplicarea normelor specifice de numărare.
S6. Completează ordinul de încasare.
S7. Semnează în registrul de casă la sfârșitul
zilei de lucru pentru predarea numerarului
conform normelor interne.
S8. Închide casa de marcat conform normelorși a procedurilor interne, respectândspecificațiile tehnice date de producător.
Responsabilitate și autonomie: Absolventul este responsabil de realizarea procedurilor interne aleunității de comerț privind stabilirea și transmiterea numerarului cu decontarea finală a acestora, derespectarea consecutivității și corectitudinii operațiilor de casă și autonom în realizarea acțiunilor de
finalizare a zilei de muncă.
CRITERII DE EVALUARE A REZULTATELOR ÎNVĂȚĂRIIPENTRU ATRIBUIREA CALIFICĂRII
1. CERINȚE GENERALE
Nr.
CERINȚE
DESCRIPTORI
crt.
1.
Condiții
de Se admit pentru evaluarea finală candidații care au realizat integral
admitere/acces obiectivele programului de formare profesională, conform prevederilor
pentruevaluarea curriculare aprobate de Ministerul Educației și Cercetării.
finală a rezultatelor Admiterea candidaților la evaluarea finală se face prin ordinul directoruluiînvățării
și instituției de învățământ profesional tehnic/prestatorului de servicii
certificarea
educaționale de formare continuă, în baza deciziei Consiliului
calificării
profesoral/dovezilor de realizare a programului de formare profesională.
2.
Forma de evaluare
finală a rezultatelor Examen de calificareînvățării
3.
Condiții
Evaluarea finală a rezultatelor învățării se desfășoară în temeiul Coduluiorganizatoricede educației nr. 152/2014, prezentului Standard de calificare, Regulamentului
realizare a evaluării de organizare și desfășurare a examenului de calificare, alte acte normative
finaleaprobate de Ministerul Educației și Cercetării .
Organizarea și desfășurarea evaluării rezultatelor învățării în vederea
atribuirii calificării profesionale se realizează în conformitate cuurmătoarele prevederi ale cadrului normativ în vigoare:
Procesul de organizare și desfășurare a evaluărilor finale este monitorizat lanivel național de Ministerul Educației și Cercetării;Organele responsabile de validitatea și credibilitatea evaluărilor finale suntStandard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

13

4.

Cerințe generale fațăde modalitatea deevaluareși
instrumentele
utilizate în procesulde evaluare

Ministerul Educației și Cercetării și prestatorii programului de formare
profesională;Evaluarea finală și atribuirea calificării se efectuează de către instituțiile deînvățământ profesional tehnic, care dețin acreditarea programului deformare profesională respectiv;Eхаmеnul de саlifiсаrе se desfășoară рrin metoda sistemului unificat, iаrprocedurile se reglementează рrin ordinul Ministerului Educației și
Cercetării.
Pentru organizarea și desfășurarea evaluării finale sunt constituite:
1. Comisia de elaborare a subiectelor pentru examen, care elaborează
subiectele pentru probele de examen în corespundere cu rezultateleînvățării și criteriile de evaluare ale acestora, stipulate în prezentul
Standard de calificare.
2. Comisia de evaluare și calificare, care evaluează rezultatele învățării
conform criteriilor de evaluare ale acestora, stipulate în prezentul
Standard de calificare, în vederea atribuirii calificării Casier/casieră
(casieriță) în magazin
Evaluarea finală se efectuează prin susținerea unui Examen din două probe:
proba scrisă și proba practică
Timpul alocat pentru desfășurarea examenului de calificare: proba scrisă - l80 minute; рrоbа рrасtiсă – 30 minute per persoană.
Рrоbа scrisă а examenului de саlifiсаrе se desfășoară în sălile de instruire
teoretică, iаr рrоbа рrасtiсă se organizează în săli de instruire sau unități decomerț cu aplicarea echipamentelor corespunzătoare.
Instrumentele și echipamentele nесеsаre pentru realizarea рrоbеlоr deеvаluаrе în cadrul examenului de calificare sunt specificate de сătrе
Comisia de еlаbоrаrе а subiectelor реntru examen.
Proba scrisă se desfășoară sub formă de test docimologic sau asistat lacalculator, care se elaborează în baza matricei de specificații, asigurândracordarea conținuturilor din modulele curriculumului la nivelurile
cognitive.
Proba scrisă urmărește evaluarea cunoștințelor obținute din materia studiată
prin care candidații demonstrează, preponderent, capacitatea de înțelegere și
aplicare.
Itemii de test pentru proba scrisă a examenului de calificare sunt elaborați
în conformitate cu prezentul Standard de calificare, precum și Curriculumul
programului de formare profesională.
Proba practică se realizează prin exercitarea unei sarcini specificecalificării, prin care absolventul va demonstra un spectru larg al rezultatelorînvățării. Fiecare sarcină pentru proba practică conține realizarea unor
activități profesionale, desfășurate în condiții cât mai apropiate de cele realede muncă.
Proba practică se axează pe evaluarea cunoștințelor și abilităților de:- pregătirea a locului de muncă;- mânuirea sortimentului de mărfuri;Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

14

cunoașterea, aplicarea și utilizarea echipamentelor și instrumentelorde lucru (aparat de casă, instrument de scanare, aparat de numărare anumerarului);- comunicarea cu clienții și superiorii;- încasarea numerarului și eliberare a restului prin diferite metode(numerar, card, etc.);- închiderea zilei de muncă.
Sarcinile de evaluare pentru proba practică sunt propuse în prezentul
Standard de calificare. Comisia de еlаbоrаrе а subiectelor реntru examen
selectează una din sarcinile propuse și o include în examenul de calificare,asigurând evitarea, în limita posibilităților, repetării aceleiași sarcini maimulți ani consecutiv.
Cerințe generale față Comisia de evaluare și calificare este constituită din reprezentanți ai
de evaluatoriagenților economici și cadre didactice și арrоbаtă рrin ordinul directorului
instituției de învățământ/prestatorului de servicii educaționale de formare
continuă.
Comisia de evaluare și calificare are următoarele atribuții:- organizează, desfășoară și monitorizează examenul de calificare în
corespundere cu prevederile Regulamentului de organizare șidesfășurare a examenului de calificare;- verifică probele la examenul de calificare;- completează Borderoul de evaluare și Borderoul de notare;- examinează contestațiile candidaților;- stabilește nivelul de deținere a rezultatelor învățării și certifică
calificarea candidaților în corespundere cu prezentul Sdandard decalificare;- afișează rezultatele la examenul de calificare;- completează și semnează documentația necesară pentru examenul decalificare.
Membrii Comisiei de evaluare și calificare trebuie să răspundă cumulativurmătoarelor cerințe:- să dețină experiență în activitatea pe care o evaluează;- să dețină studii superioare de specialitate;- să dețină grad didactic / titlu științific;- să cunoască conținutul curricular al programului de formare
profesională;- să dețină dovezi de participare la formări în domeniul evaluării.
Membrii Comisiei de evaluare și calificare, care sunt reprezentanți aiagenților economici, vor fi informați despre modalitatea de aplicare a
instrumentelor de evaluare.
Cerințe generale față Calificarea se atribuie în rezultatul susținerii ambelor probe ale examenuluideatribuirea de calificare. Se consideră promovat examenul, dacă candidatul a obținut
calificării
minim nota 5,00 (cinci) pentru fiecare probă de examen.
Comisia de evaluare și calificare evaluează rezultatele învățării candidaților
și le consemnează în procesul-verbal al examenului de calificare, astfel
confirmă corespunderea nivelului cunoștințelor și aptitudinilor candidatului
-

5.

6.

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 202215

cu cerințele prezentului Standard de calificare.
Directorul instituției de învățământ, în baza procesului-verbal al examenuluide calificare, emite ordin de absolvire, care prezintă temei pentru eliberarea
actului de studii – Certificat de calificare - absolvenților care au realizat
integral programul de formare profesională și au susținut cu succes
examenul de calificare.
2. FORME DE EVALUARE A REZULTATELOR ÎNVĂȚĂRII PENTRU ATRIBUIREACALIFICĂRII
La final de program, prin Proba scrisă, vor fi evaluate următoarele rezultate ale învățării:Rezultatele învățării evaluate prin proba scrisă
Absolventul/Candidatul la atribuirea calificării poate:
1.

2.

3.

4.
5.

6.

7.
8.
9.

Tipuri de itemi

Itemi de completaremenține un mediu de lucru sigur și curat, respectând procedurile, Itemi de tip pereche
regulile și reglementările specifice normelor de igienă personală și de Itemi cu аlеgеrе duală
(Adevărat/Fals, Cauzăsecuritate și sănătate în muncă.
organiza activitatea individuală respectând etapele procesului de lucru, Efect)
regulamentul intern al unității de comerț, precum și drepturile și Itemi cu аlеgеrе multiplă
Itemi cu răspuns scurt/de
obligațiile salariatului
opera cu echipamentele de deservire (banda rulantă, aparat de casă, completare
echipament de scanare a mărfurilor, aparat de numărare și verificare abanilor, echipament pentru achitarea cu cardul, carduri de reducere,etc.) respectând consecutivitatea operațiilor.
realiza procesul de deservire a clienților cu amabilitate, aplicând tehnici
de comunicare/ascultare active și comunica cu superiorii.
executa procesul de returnare a mărfurilor în unitatea de comerț și
mijloacelor bănești pe cardul clientului aplicând procedurile specifice
operațiilor de returnare.
aplica prevederile actelor normative cu privire la comerț în relațiile cu
clienții/cumpărătorii și politicile interne stabilite în cadrul unității decomerț.
gestiona mijloacele bănești din casă, verificând acumularea acestora peparcursul zilei de muncă.
gestiona sortimentul din zona casei de marcat conform planogramei,
aplicând indicatoare de preț.
aplica procedurile interne ale unității de comerț privind stabilirea șitransmiterea numerarului cu decontarea finală a acestora, respectândconsecutivitatea operațiilor de casă.

Itemii de test cuprind, în mod echilibrat, dar consistent, rezultatele de învățare esențiale pentru calificarea
profesională Casier, dețin un grad de complexitate corespunzător programului de formare profesională și
sunt realizabili în timpul alocat.
Testul va conține imagini sau scheme grafice, care vor facilita evaluarea cunoștințelor teoretice.
La final de program, prin proba practică, vor fi evaluate următoarele rezultate ale învățării:Rezultatele învățării evaluate prin proba practică
Absolventul/Candidatul la atribuirea calificării poate:
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

16

Absolventul/Candidatul la atribuirea calificării poate:
1. menține un mediu de lucru sigur și curat, respectând procedurile, regulile și reglementările
specifice normelor de igienă personală și de securitate și sănătate în muncă.
2. organiza activitatea individuală respectând etapele procesului de lucru, regulamentul intern alunității de comerț, precum și drepturile și obligațiile salariatului
3. opera cu echipamentele de deservire (banda rulantă, aparat de casă, echipament de scanare amărfurilor, aparat de numărare și verificare a banilor, echipament pentru achitarea cu cardul,
carduri de reducere, etc.) respectând consecutivitatea operațiilor.
4. realiza procesul de deservire a clienților cu amabilitate, aplicând tehnici de comunicare/ascultare
active și comunica cu superiorii.
5. executa procesul de returnare a mărfurilor în unitatea de comerț și mijloacelor bănești pe cardul
clientului aplicând procedurile specifice operațiilor de returnare.
6. aplica prevederile actelor normative cu privire la comerț în relațiile cu clienții/cumpărătorii șipoliticile interne stabilite în cadrul unității de comerț.
7. gestiona mijloacele bănești din casă, verificând acumularea acestora pe parcursul zilei de muncă.
8. gestiona sortimentul din zona casei de marcat conform planogramei, aplicând indicatoare de preț.
9. aplica procedurile interne ale unității de comerț privind stabilirea și transmiterea numerarului cu
decontarea finală a acestora, respectând consecutivitatea operațiilor de casă.
Pentru evaluarea rezultatelor învățării în vederea atribuirii calificării la final de program absolventul
va realiza o sarcină complexă: deschiderea zilei de muncă și deservirea unui client la procurarea de mărfuri
și închiderea zilei de muncă.
Sarcina I
1. Demonstrați procedura de începere a zilei de lucru a Casierului în sala de comerț.
2. Realizați încasarea valorii mărfurilor (mijloacelor bănești) cu utilizarea mașinii de casă și control cu
memorie fiscală.
Sarcina II
1. Desfășurați deservirea clientului în situații de returnare a mărfii.
2. Deserviți clientul cu restituirea mijloacelor bănești (în numerar sau pe card) pentru marfa returnată.
Sarcina III
1. Demonstrați procedura de verificare a casei pe parcurul zilei de lucru.
2. Realizați pregătirea numerarului pentru predare Casierului unității de comerț.
Se recomandă următoarea consecutivitate de realizare a probei practice:- Organizarea locului de muncă;- Verificarea atentă a numerarului din aparatul de casă;- Verificarea echipamentelor și instrumentelor de lucru;- Verificarea atentă a numerarului de serviciu;- Introducerea numerarului de serviciu în program;- Realizarea procesului de deservire a clientului;- Închiderea zilei de lucru și întocmirea documentelor de evidență operativă.
În luarea deciziilor privind notele pentru рrоbа рrасtiсă еvаluаtоrii vоr folosi pentru ghidare Descriptorii denоtе репtru proba practică.

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

17

3.

STABILIREA NIVELULUI MINIM DE COMPETENȚĂ LA EXAMENUL DE CALIFICARE

Candidații trebuie să susțină examenul de calificare, constituit din probă scrisă și una practică.

Nota

10

9

8

7

6

5

4

3

4–0

9–5

20 – 1032 – 2147 – 33

62 – 48

77 – 63

87 – 78

94 – 88

100 – 95

Nivel derealizare, %Cerințe de susținere a examenului
Proba scrisă
Testul de evaluare finală va fi elaborat conform matricei de specificații, în baza rezultatelor învățării.
Candidații trebuie să realizeze testul în volum de 33 % din punctajul acumulat. Convertirea procentului derealizare a testului în note este prezentată în tabelul de mai jos:2

1

Proba practică
Pentru evaluarea abilităților practice la final de program, candidatul va efectua procesul de încasare acontravalorii mărfii. În luarea deciziilor privind notele pentru proba practică, examinatorii, evaluatorii șipreședintele comisiei de evaluare vor folosi pentru ghidare Descriptorii de note pentru proba practică.

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

18

DESCRIPTORII DE NOTE PENTRU PROBA PRACTICĂ
Descriptori
Criterii de evaluare

Respins
Admis

Respectarea
regulilor tehnicii
securității muncii
în dependență deriscurile etapelor
procesului de lucru-

Normele igienico-sanitare (personale și în procesul de muncă) sunt respectate.
Instrucțiunile de securitate și sănătate în muncă sunt respectate pe toată durata de realizare asarcinii.
Echipamentele sunt utilizate conform instrucțiunii de exploatare și destinației.

Notă:
Rezultatele învățării axate pe respectarea securității și sănătății în muncă trebuie să fie evaluate pe
parcursul programului. Cu toate acestea, este important pentru calificarea Casier ca sarcina să fie
realizată cu respectarea strictă a cerințelor igienico-sanitare și de SSM. De aceea, criteriul de
Respectare a cerințelor de realizare a sarcinii reprezintă ”linia de jos”, adică minim necesar, caretrebuie să fie respectat de toți candidații, indiferent de nivelul de performanță. Ținând cont de faptul cănu poate fi trecut un candidat care pune în situați de risc sănătatea proprie și celor din jur, acest criteriu
de evaluare va avea o apreciere binară: DA respectă
 NU respectă
Prin urmare, pentru a trece proba practică de evaluare, candidatul trebuie să fie apreciat prin DA la toți trei
descriptori.

- are aspect igienicosanitar necorespunzător;- manifestă
comportament
neconform
normelorigienico-sanitare;- utilizează
necorespunzător
echipamentele
dindotare;- numențineîn
ordine locul de muncă.

Criterii de evaluare
a procesului

Nivel maxim(nota 9-10)

Nivel mediu(nota 7-8)

Nivel minim(nota 5-6)

Nesatisfăcător (nota<5)Realizarea operațiilor
de pregătire pentru
ziua de muncă și definalizare a zilei demuncă- Realizează cu responsabilitate,
toate operațiile de pregătire
către ziua de muncă;- Îmbracă/dezbracă cu acuratețe
echipamentul de lucru și
echipamentul individual deprotecție, dacă este cazul;- Declară
cu
onestitate
mijloacele bănești personale și
produsele
personaledinsortimentul unității de comerț.

- Realizează cu responsabilitate,
unele operații de pregătire către
ziua de muncă;- Îmbracă/dezbracă echipamentul
de lucru și
echipamentul
individual de protecție, dacă este
cazul;- Declară mijloacele bănești
personale și produsele personale
din sortimentul unității decomerț.

- Realizează cu responsabilitate,
1-2 operații de pregătire către
ziua de muncă;- Îmbracă/echipamentul de lucru
și echipamentul individual deprotecție, dacă este cazul;- Declară cu neatenție mijloacelebănești personale și produsele
personale din sortimentul unității
de comerț.

- Nu
realizează
cu
responsabilitate,
toate
operațiile de pregătire
către ziua de muncă;- Nu declară mijloacelebănești personale și
produsele personale dinsortimentul unității decomerț.

19
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

Executarea etapelor- Îndeplinește cu atenție și- Îndeplinește cu atenție uneledeorganizare
a responsabilitate toate etapele de etape de organizare a procesului
procesului de lucru
organizare a procesului de lucru. de lucru.
- Primește cu corectitudine şi- Primește
cu
precizie
precizie
numerarul
pentru numerarul pentru alimentarea
alimentarea casei.
casei.
- Semnează,conform- Semnează registrul de casă deregulamentului, registrul de casă primire a numerarului.
de primire a numerarului.
- Deschide/alimentează
casa- Deschide/alimentează casa cu conform actelor normative în
precizie şi acuratețe, conform vigoare și normelor interne.
actelor normative în vigoare și- Verifică
funcționalitatea
normelor interne.
echipamentelor și instrumentelor,- Verifică
funcționalitatea utilizate zilnic în procesul deechipamentelor și instrumentelor lucru.
utilizate zilnic în procesul de- Pune în funcțiune casa delucru.
marcat şi POS-ul.
- Pune în funcțiune casa de- Asigură
comercializarea
marcat şi POS-ul, conform pungilor în zona caselor de marcat.
legislației și normelor interne aunității de comerț.
- Asigură, conform legislației,comercializarea pungilor în zonacaselor de marcat.
Realizarea procesului - Scanează cu rapiditate și - Scanează cu atenție codul dededeservireaatenție codul de bare albare al produselor/mărfurilor,
clienților
produselor/mărfurilor, cardul
cardul de reduceri, în funcție dede reduceri, în funcție de tipul
tipul lor, prin utilizarea
lor,
prin
utilizarea
echipamentelor specifice dinechipamentelor specifice dindotare .
dotare .
- Respectă cerințele normative cu
referire la comercializarea- Respectă cerințele normative
cu referire la comercializareabăuturilor alcoolice și abăuturilor alcoolice și aproduselor de tutungerie.
produselor de tutungerie.
- Cântărește cu atenție gramajul- Îndeplinește cu atenție 1-2
etape de organizare a procesului
de lucru.
- Primește numerarul pentru
alimentarea casei.
- Semnează registrul de casă deprimire a numerarului.
- Deschide/alimentează casa.
- Verifică
funcționalitatea
echipamentelor și instrumentelor,utilizate zilnic în procesul delucru.
- Pune în funcțiune casa demarcat şi POS-ul- Nu poate realiza
etapele de organizare aprocesului de lucru.
- Primește cu neatenție
numerarul
pentrualimentarea casei.
- Nusemnează
registrul de casă deprimire a numerarului.
- Deschide/alimentează
casa.
- Nu
verifică
funcționalitatea
echipamentelorși
instrumentelor, utilizate
zilnic în procesul delucru.
- Pune în funcțiune
casa de marcat şi POS-ul- Scanează codul de bare al - Nu
poaterealiza
produselor/ mărfurilor, cardul
scanarea codului dede reduceri, în funcție de tipulbare al produselor/
lor,
prin
utilizareamărfurilor, cardul deechipamentelor specifice din
reduceri, în funcție dedotaretipul lor.
- Respectă cerințele normative cu - Cântărește cu greu
referire la comercializarea
gramajul produselor.
băuturilor alcoolice și a - Nuverifică
produselor de tutungerie.
informațiile afișate pemonitorul casei cu cele
20Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

- Cântărește/verifică
cu
rapiditate și atenție gramajul
produselor.
- Verifică cu atenție și cu
respectarea normelor interne
informațiile
afișatepemonitorul casei cu cele de peeticheta
produsuluișicaracteristicile acestuia.
- Anunță
cu
amabilitate
valoarea totală a mărfurilor
sau serviciilor în conformitate
cu bonul de casă.
- Anunță cu exactitate, explicitși pe înțelesul clientului
valoarea sumei primite și arestului.
- Aplică cu atenție metode dedepistareabancnotelor
autentice de cele false, lamomentulîncasării
numerarului de la client.
- Anulează, după caz, cu
promptitudinepozițiamărfii/linia, a bonului fiscal,cu
respectarea
cerințelor
normative.
- Ridică mărfurile returnate dela casele de marcat cu
promptitudine și conform
normelor în vigoare.
- Finalizează tranzacția, cu
promptitudineșicurespectarea
legislației
învigoare,prineliberarea

produselor.
- Verifică informațiile afișate pemonitorul casei cu cele de peeticheta
produsuluișicaracteristicile acestuia.
- Anunță cu amabilitate valoarea
totală
amărfurilorsauserviciului în conformitate cu
bonul de casă.
- Anunță cu exactitate, explicit șipe înțelesul clientului valoarea
sumei primite și a restului.
- Anulează, poziția mărfii/linia, abonului fiscal, cu respectarea
cerințelor normative.
- Finalizează tranzacția, prineliberarea bonului fiscal şi
oferirea restului.

depeeticheta- Cântărește cu atenție gramajul
produsuluișiproduselor.
caracteristicile- Verifică informațiile afișate pe
acestuia.
monitorul casei cu cele de peanunță
cueticheta
produsuluiși - Nuamabilitate
valoarea
caracteristicile acestuia.
totală a mărfurilor sau- Anunță cu amabilitate valoarea
serviciuluiîntotală
amărfurilorsauconformitate cu bonul
serviciului în conformitate cu
de casă.
bonul de casă.
finalizează
- Anunță valoarea sumei primite - Nutranzacția,prin
și a restului.
eliberarea
bonului- Anulează, poziția mărfii/linia, afiscalşi
oferireabonului fiscal, cu respectarea
restului.
cerințelor normative.
- Finalizează tranzacția, prineliberarea bonului fiscal şi
oferirea restului.

21
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

bonului fiscal
restului.

şi

oferirea

Comunicareacuclienții și superiorii
pe parcursul zilei delucru- Aplică cu ușurință tehnicile de - Aplică tehnici de comunicare
comunicare
corespunzătoare corespunzătoareunității
deunității de comerț.
comerț.
- Utilizează și adaptează cu Utilizează
tehnicadeamabilitate și solicitudine tehnica comunicare folosită pentru fiecarede comunicare folosită pentru client.
fiecare client.
- Colaborează în soluționarea- Previne conflictele cu clienții și conflictelor cu clienții și cu
cu superiorii apărute la locul de superiorii apărute la locul demuncă.
muncă.
- Deține abilități de comunicare - Comunică cu clientul înfuncție
eficientă cu clientul în funcție de de forma de vânzare aplicată deforma de vânzare aplicată de unitatea de comerț.
unitatea de comerț.
- Identifică necesitățile clientului- Identifică cu ușurință necesitățile și recomandă parțial oferta declientului și recomandă deplin mărfuri.
oferta de mărfuri.

Executarea procesuluide returnare a mărfii
în unitatea de comerț
șiacashului/mijloacelorbănești- Identifică,conform
regulamentului intern cauza
returului de mărfă
- Aplică, prompt și respectuos,
procedurile de returnare amărfii, solicitând bonul fiscal.
- Întocmește corect, dispoziția
de plată/ fișa de retur cash,marfă, conform cerințelor
normative.

- Identifică,conform
regulamentului intern cauza
returului de marfă.
- Aplică prompt procedurile dereturnare a mărfii, solicitândbonul fiscal.
- Întocmește dispoziția de plată/fișa de retur cash, marfă,conform cerințelor normative.
- Realizează procedurile specifice- Aplică nesemnificativ tehnici de - Nu aplică tehnici decomunicare
corespunzătoare comunicareunității de comerț.
corespunzătoare unității
- Utilizează tehnica de comunicare de comerț.
generală pentru clienți.
- Nu utilizează tehnica de- Evită soluționarea conflictelor cu comunicare
pentruclienții și cu superiorii apărute la fiecare client.
locul de muncă.
- Nu contribuie la- Comunică parțial cu clientul în soluționarea conflictelorfuncție de forma de vânzare cu clienții și cu superiorii
aplicată de unitatea de comerț.
apărute la locul de- Identifică parțial necesitățile muncă.
clientului și recomandă doar unele - Nu comunică cu clientul
oferte de mărfuri.
în funcție de forma devânzareaplicată
deunitatea de comerț.
Nu
identifică
necesitățile clientului cu
scopul stabilirii ofertei demărfuri.
- Identifică cauza returului de - Nu poate dentifică
mărfă
cauza returului demărfă- Aplică unele proceduri dereturnare a mărfii, solicitând - Nu
poate
aplică
bonul fiscal.
proceduriledereturnare a mărfii.
- Întocmește dispoziția de plată/fișa de retur cash, marfă.

22
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022plății efectuate cu cardul la- Realizează
procedurile
momentul tranzacției, în cazul
specifice plății efectuate cu
erorii sau returului.
cardul la momentul tranzacției,în cazul erorii sau returului.
Aplicarea politicilor - Realizează
cu
amabilitate - Realizează comunicarea în - Realizează
comunicarea
în - Nu
realizează
unității de comerț în
comunicarea în raport cu clienții raport cu clienții prin formule
raport cu clienții fără formule de comunicarea în raportrelațiilecuprin formule de politețe.
de politețe.
politețe.
cu clienții.
clienții/cumpărătorii- Prezintă detaliat și amănunțit - Prezintă unele informații cu - Prezintă doar anumite informații - Nu
prezintă
toate informațiile cu referire la referire la mărfurile care au cu referire la unele mărfuri care informațiile cu referiremărfurile care au garanție, garanție, certificate de calitate, au garanție, certificate de la mărfurile care au
certificate
decalitate, conformitate, inofensivitate.
calitate,
conformitate, garanție, certificate deconformitate, inofensivitate.
inofensivitate.
calitate, conformitate,- Aplică informarea cu privire la- Aplică informarea detaliată cu acțiunile promoționale din - Aplică informarea succintă cu inofensivitate.
privire la acțiunile promoționale cadrul unității de comerț
privirelauneleacțiuni - Nu aplică informarea
din cadrul unității de comerț
promoționale din cadrul unității cu privire la acțiunile- Redirecționează clientul sprede comerț
promoționaledin- Redirecționează
cu departamente specializate în
cadrulunității
depromptitudine și cu amabilitate funcție de informațiile solicitate - Redirecționează clientul sprecomerț
clientul spre departamente cu prespectarea procedurii
departamente specializate cu
specializate în funcție de interne din cadrul unității deprespectarea procedurii interne - Nu
redirecționează
informațiile
solicitate
cu comerț
din cadrul unității de comerț
clientul
spre
prespectarea procedurii interne
departamente- Aplică cerințele normative - Aplică cerințele normative și
din cadrul unității de comerț în
specializatecuși politicile unității de comerț
parțial politicile unității decazul în care nu cunoaște
prespectarea procedurii
în relațiile cu clienții privindcomerț în relațiile cu clienții
răspunsul/rezolvareainterne din cadrulcomercializarea
anumitor
privindcomercializareaîntrebărilor/situațiilorunității de comerț
grupe de mărfuri
anumitor grupe de mărfuri- Aplică cu rigurozitate cerințele
- Nu aplică cerințele
normative și politicile unității
normative și politicile
de comerț în relațiile cuunității de comerț înclienții
privindrelațiile cu clienții
comercializarea
anumitor
privind comercializarea
grupe de mărfuri
anumitor grupe de23Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022mărfuri

Verificareape- Calculează cu acuratețe și
parcursul zilei deresponsabilitate numerarul din
lucru a mijloacelor
casă, în prezența casieruluibănești din aparatul
superior.
casa- Predă cu atenție, corectitudine,
responsabilitate
mijloacelebănești în conformitate cu
procedurile specifice și aactele normative.
- Scoate cu promptitudine, dincasa de marcat, Raportul
informativ „X” (de verificare).
- Respectă cadrul normativ cu
privirelaefectuarea
operațiunilor de casă.
Gestionarea- Etalează cu atenție sortimentul
sortimentuluidedemărfuri
respectînd
mărfuriplanograma- Respectă cu strictețe principiul
FIFO în timpul etalării
mărfurilor- Manipulează atent mărfurile
în conformitate cu normele
sanitaro-igieniceși
regulamentul intern al unității
- Aplică corect și la timp
indicatoare
de
preț
în

- Calculează cu responsabilitate - Calculează numerarul din casă,
- Nu
poate
calculanumerarul din casă, în prezenta
în prezenta casierului superior.
numerarul din casăcasierului superior.
- Predă mijloacele bănești în- Nu predă mijloacele- Predă cu atenție, mijloacele
conformitate cu procedurilebănești în conformitatebănești în conformitate cu
specifice și a actele normative.
cu procedurile specificeprocedurile specifice și a actele - Scoate din casa de marcat,
și a actele normative.
normative.
Raportul informativ „X” (de- Nu poate scoate dinverificare).
- Scoate din casa de marcat,
casa
demarcat,Raportul informativ „X” (deRaportul
informativ
verificare).
„X” (de verificare).
- Respectă prevederile legale cu
privirelaefectuarea
operațiunilor de casă.

- Etalează sortimentul de mărfuri
respectînd planograma- Respectă principiul FIFO în
timpul etalării mărfurilor- Manipulează
mărfurileîn
conformitatecu
normelesanitaro-igienice și regulamentul
intern al unității
- Aplică corect indicatoare de prețîn conformitate cu politica depreț a companiei- Manifestă atenție în timpul- Etalează sortimentul de mărfuri
respectând princpiile de etalare- Respectă principiul FIFO în
timpul etalării mărfurilor unor
anumite grupuri de mărfuri- Manipulează
mărfurileîn
conformitatecu
normelesanitaro-igienice- Aplică indicatoare de preț în
conformitate cu politica de preța companiei- Scoate din vînzare a mărfuri cu- Nu
respectă
planograma la etalareamărfurilor- Nu respectă principiul
FIFO în timpul etalării
mărfuilor- Aplică
greșitindicatoare de preț- Nu identifică mărfurilecutermendevalabilitate expirat
24Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

conformitate cu politica depreț a companiei- Manifestă responsabilitate în
timpul scoaterii din vînzare amărfurilor cu termen devalabilitate în prag de expirare/a mărfurilor cu termen devalabilitate expirat

scoateriidinvînzareamărfurilor cu termen devalabilitate în prag de expirare/a mărfurilor cu termen devalabilitate expirat

Realizarea- Curăță banda de manipulare aprocedurilor internemărfurilor, cu respectarea
privindînchiderea
normelor în domeniu și
zilei de lucru
specificațiile
tehniceale
producătorului.
- Respectă procedura de ordine
internă cu privire la extragerea
numerarului.
- Aplică cerințele normative și
tehnice ale procesului descoatere a Raportului fiscal Z.
- Întocmește registrul de casă cu
responsabilitateşi
profesionalism,
conform
normelor privind operațiunilede casă în RM.
- Calculează
șiverifică
mijloacele bănești/numerarul
din casă, prin contrapunere cu
registrul de casă, conform
normelor privind operațiunilede casă.

- Curăță banda de manipulare amărfurilor,cu
respectarea
normelor în domeniu și
specificațiile
tehniceale
producătorului.
- Respectă procedura de ordine
internă cu privire la extragerea
numerarului.
- Aplică
parțialcerințele
normative și tehnice ale
procesului de scoatere aRaportului fiscal Z.
- Întocmește registrul de casă cu
profesionalism,
conform
normelor privind operațiunile decasă în RM.
- Calculează și verifică mijloacelebănești/numerarul din casă, princontrapunere cu registrul decasă, conform normelor privind
operațiunile de casă.
- Predă
mijloacelebănești/numerarul
din
casă,
cu

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

termen de valabilitate în prag deexpirare/ a mărfurilor cu termende valabilitate expirat- Numără onest numerarul din - Numără numerarul dinlădița mașinii de casă și control lădița mașinii de casă șiîn conformitate cu cerințele control în conformitate
regulamentului intern al unității cu
cerințele
comerciale
regulamentului intern alcomerciale,- Compară cu atenție dar nu tot unității
timpul corect valoarea nominală fiind ajutat de un coleg
mijloacelor bănești din lădița sau un superior.
Mașinii de Casă și Control cu - Nu este atent la valoarea
suma în numerar indicată pe nominală a mijloacelorraportul Z.
băneștidinlădița- Completează documentele de Mașinii de Casă șiînsoțire a mijloacelor bănești Control cu suma în
pentru predarea acestora la numerar indicată pe
bancă
sau
persoanei raportul Z.
responsabilecuerori - Completează
greșitneinsemnate.
documetele de însoțire abănești- Pregătește
geantapentru mijloacelor
predarea acesteia încasatorului pentru predarea acestora
sau persoanei responsabile doar la bancă sau persoanei
responsabile.
fiind ajutat de superior.
- Completează Registrul Mașinii
de Casă și Control conform25

- Predă
mijloacelebănești/numerarul din casă, cu
transparență şi profesionalism,
administratorului, contabiluluișef sau directorului economic.

transparență şi profesionalism,
administratorului, contabiluluișef sau directorului economic.

normelor în vigoare doar fiind
ajutat de superior.

26
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

Agregarea notei la examenul de calificare
Pentru promovarea examenului de calificare, candidatul va obține pentru fiecare probă, cel puțin
nota 5.
Media notelor acordate de Comisia de evaluare şi calificare pentru fiecare probă de evaluare aexamenului de calificare se calculează ca media aritmetică, până la sutimi, și se înscrie în Borderoul
de notare.
Ponderea probei teoretice constituie 30%, iar ponderea probei practice - 70% din nota generală aexamenului de calificare care se calculează conform relațiilor:
Nota medie pentru examenului de calificare = Nota de la Proba practică x 0,7 + Nota de la Proba
teoretică x 0,3.
Agregarea notei medii generale pentru program
Pentru a obține Certificatul de calificare este necesară realizarea integrală a planului de învățământ
cu cel puțin nota „5” şi promovarea examenului de calificare.
Nota medie generală se constituie din: media generală pe anii de studii + media de promovare astagiilor de practică + nota finală la examenul de calificare.
Media generală pe anii de studii include media pentru modulele/disciplinele studiate.
Media de promovare a stagiilor de practică este constituită din notele medii de la stagiile de practică
în producere.
STABILIREA NECESARULUI MINIM DE RESURSE PENTRU EVALUAREAREZULTATELOR INVĂȚĂRII ȘI ATRIBUIREA CALIFICĂRII
Pentru realizarea probei scrise și celei practice, grupul de lucru responsabil de elaborarea
instrumentelor de evaluare, va elabora teste și sarcini practice, care vor fi pilotate cu 2-4 luni înainte
de examenul de calificare. Rezultatele pilotării vor fi analizate și vor fi luate decizii de rigoare.
Pentru proba scrisă a examenului de calificare va fi elaborat un set de teste (în număr de 3), care vor
avea același grad de complexitate, aceași structură și același număr și tipuri de itemi de evaluare.
Testul scris va fi însoțit de baremul de verificare și modalitatea de convertire a punctelor în note.
Pentru desfășurarea probei scrise sunt necesare:
1. resurse umane:a) elaboratori de teste;b) observatori;c) evaluatori;d) verificatori ai evaluării.
2. resurse materiale:a) hârtie pentru tipărirea testelor;b) imprimante pentru multiplicarea testelor;c) spații de clasă pentru administrarea testelor;d) spații/încăperi pentru verificarea testelor.
Pentru proba practică a examenului de calificare se va elabora:
1. Formularul candidatului, care descrie sarcina de lucru și cerințele pentru realizarea
acesteia.
2. Formularul evaluatorului, care include criteriile de evaluare a sarcinii practice
3. Baremul de apreciere a probei practice.
Pentru desfășurarea probei practice, în funcție de sarcina de evaluare, sunt necesare:27
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

resurse umane - se recomandă ca procesul de realizare a sarcinii, executat de un candidat,
să fie observat și evaluat de toți membrii comisiei de evaluare.
2. resurse materiale:- laboratoare amenajate pentru realizarea procesului de comercializare a mărfurilor;- echipamente și instrumente: casa de marcat; mașini de casă; cântar electronic; utilaj cu/fărăbandă rulantă pentru expunerea mărfurilor procesului de cumpărare/vânzare.
- mărfuri pentru comercializare (doar unele din cele menționate):a) cereale; legume (cartoful; morcovul; tomate; etc.); fructe (mere; cireșe, etc.); carne și
produse din carne, pește; lapte; ouăle; zahărul (cristal (tos), bucăți, pudră); sare comestibilă;condimente (muștar; coriandru; piper; scorțișoară; dafin; etc.); materiale de ambalaj (pungi de hârtie;
cutii de carton cașerat; lăzi de carton; butelii și flacoane din materiale plastice; recipiente decapacitate mică din materiale plastice; butelii de sticlă; borcane de sticlă; butoaie metalice; lăzi delemn; butoaie din lemn).
b) conserve legumicole şi din carne: conserve acidificate natural (murate) și artificială
(marinare) – roșiilor, castraveților; conservelor de mazăre verde; pastă de tomate, sucuri natural din
fructe și legume; compoturi (fructe, pomușoare, struguri), conserve din carne; conserve din carne și
legume;c) produse lactate: lapte de consum; chefir; iaurt; smântână; brânză proaspătă de vacă;brânzeturi tari; brânzeturi în salamură;d) produse de panificație și patiserie: pâine albă de grâu; pâine de secară; biscuiți zaharoși și
glutenoși; turte dulci; produse de covrigărie.
e) produse de cofetărie: caramelă; ciocolată; marmeladă; halva;f) sortiment de apă minerale şi cvas; bături nealcooliceg) băuturi slab alcoolice şi alcoolice din industria fermentativă: bere; vin din struguri; vinmaterie primă de struguri tratate de soi naturale de consum curent obișnuite seci;h) mărfuri nealimentare- echipament individual de protecție: Scurtă (halat), bonetă, șorț, mănuși igienice, mască deprotecție.
3. mijloace bănești : Format din bancnote de diferite valori și bănuți în valoare totală de 200 lei
1.

ASIGURAREA CALITĂȚII STANDARDULUI DE CALIFICAREETAPEInițierea procesului deelaborare astandardului decalificare

DESCRIPTORI/DOVEZIMinistrul Educației și Cercetării în temeiul prevederilor Codului educației
nr. 152/2014, Hotărârii Guvernului nr. 1016/2017 cu privire la aprobarea
Cadrului național al calificărilor din Republica Moldova, Hotărârii
Guvernului nr. 146/2021 cu privire la organizarea și funcționarea
Ministerului Educației și Cercetării și Metodologiei de elaborare, revizuire și
validare a standardelor de calificare, aprobată prin ordinul Ministerului
Educației și Cercetării nr. 1617/2019 și în scopul realizării Planului deactivitate a Ministerului Educației și Cercetării, aprobat prin ordinul
nr.51/2021, a inițiat procesul de elaborare a Standardului de calificare Casierîn sala de comerț și prin ordinul nr. 1338/2021, a dispus crearea grupului delucru în vederea elaborării standardului de calificare, nivel 3 CNC, Casier însala de comerț domeniul de educație 41 Afaceri și administrare, domeniul deformare profesională 416 Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul.
28

Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

Standardul de calificare Casier în sala de comerț este elaborat în baza
Standardul ocupațional „523003 Casier în sala de comerț”, aprobat prin
ordinul Ministerului Economiei nr. 138/2021, publicat în Monitorul Oficial
nr. 239-248, art. 1169, din 08.10.2021.
Cale de acces:
https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=128083&lang=ro
Competența colectivă și potențialul relevant al grupului de lucru pentru
elaborarea standardului de calificare a fost format prin implicarea în procesul
de elaborare a standardului de calificare a 3 conferențiari universitari,
doctori în științe economice, totodată membrii grupului de lucru au:- participat la Sesiunea de instruire „Formare a competențelor deelaborare și validare a standardelor de calificare”, cu durata de 16 ore(contact direct) – 5 persoane (Ordinul Ministerului Educației și
Cercetării nr. 1536/2021);- participat la validarea profilurilor și standardelor ocupaționale - 1
persoană;- elaborat standarde de calificare – 3 persoane;- elaborat și recenzat Curriculum-urilor la programele de studii pentruînvățământul profesional tehnic secundar - 2 persoane;- participat la elaborarea politicilor educaționale și politicilor privindpiața muncii - 3 persoane.
Validarea standardului Standardul de calificare Casier în sala de comerț a fost coordonat cu
de calificare
Ministerul de Economie, avizat de 10 angajatori, 2 instituții de învățământ
profesional și o instituție de învățământ superior, care au analizat și
subsemnat relevanța conținutului prezentului standard de calificare.
Standardul de calificare a fost validat de către Comitetul sectorial pentru
formare profesională în Comerț, Hoteluri și Restaurante (CSCHR).
Implementarea
Instituțiile de învățământ/prestatorii serviciilor de formare continuă pentru
standardului decalificarea Casier în sala de comerț vor:
calificare- elabora Curriculumului și a Planul de învățământ pentru programul deformare profesională Casier în sala de comerț, conform rezultatelorînvățării din prezentul Standard de calificare;- organiza și desfășura procesul de formare profesională și Examenul decalificare/evaluarea finală a rezultatelor învățării absolvenților
programului de formare profesională în vederea atribuirii calificării
Casier în sala de comerț, în temeiul prevederilor prezentului Standard decalificare.
Mecanisme de- Instituțiile de învățământ profesional tehnic/prestatorii serviciilor de
feedback și deformare continuă, furnizori ai Programului de formare profesională
îmbunătățire continuă
Casier în sala de comerț, acreditat în conformitate cu prevederilea standardului deMetodologiei de evaluare externă a calităţii în vederea autorizării decalificarefuncţionare provizorie şi acreditării programelor de studii și a instituțiilorde învățămînt profesional tehnic, superior și de formare continuă din
Republica Moldova, aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 616/2016
sunt responsabile de colectarea feedback-ului de la părțile interesate înElaborarea
standardului decalificare

29Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022

Asigurarea
transparenței

prezenta calificare cu informarea Ministerului Educației și Cercetării
despre necesitatea de modificare/îmbunătățire a standardului de calificare.
- Temei pentru revizuirea standardului de calificare poate servi actualizarea
Standardului ocupațional, dezvoltarea tehnologiilor, utilajelor,materialelor utilizate în desertvirea clienților, precum și armonizarea
politicilor naționale cu cele europene în scopul îmbunătățirii pregătirii
Casierului în sala de comerț conform solicitărilor pieței muncii.
- Standardul de calificare va fi revizuit în termen de șase luni de la
actualizarea Standardului ocupațional, luând în considerare schimbarea
continuă a contextului socioeconomic, în general, precum și tendințele dedezvoltare a pieței muncii.
Standardul de calificare Casier în sala de comerț se publică pe pagina web
oficială a Ministerului Educației și Cercetării, pe site-ul prestatorului deservicii educaționale și este înscris în Registrul național al calificărilor.

30
Standard de calificare: Casier în sala de comerț
Nivel de calificare: 3 CNC
Domeniul de formare profesională: Vânzări angro (cu ridicata) și cu amănuntul
Aprobat prin ordinul Ministerului Educației și Cercetării nr. 456 din 30 mai 2022