43万社 & 450万人 導入突破 (2023年２月)
NO.1
介護

富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2021年版」
有償ビジネスチャット
4年連続 国内シェアNo.1

ITreview Grid Award 2021
Summer ビジネスチャット部門「Leader」に選出

建設

NO.1

運送
日経コンピュータ
「顧客満足度調査 2021-2022」
グループウエア/ビジネスチャット部門
1位獲得

ITR Market View:ビジネス
チャット市場 2020
有償ビジネスチャット
3年連続 国内シェアNo.1

中小企業を取り巻く環境建設業における仕事の悩みアレコレ
報告書／日報を書くために事務所に戻っている

現場で写真をとって、事務所に帰ってから整理

１日に複数の現場を行き来しないといけない

何かと紙で出力する事が多い

連絡事項の周知徹底が難しい

会って会議する習慣が根強くある

あなたの職場でもあてはまるものはありせんか？

LINE WORKSがそのお悩み、おうかがいします！
※資料内で使用してるLINE WORKSオリジナルスタンプのデザインに関する一切の権利
4（著作権・商標権含）はすべて、Works MobileもしくはLINE Freindsに帰属します。

介護業界のアナログな業務実態

39%
35%
34%
32%
27%

(n=3,036)

業務の引継ぎを対面でしている
紙でやりとりする業務が多い

会って会議する習慣がある
業務の引継ぎを連絡ノートで行っている
業務連絡にノートやホワイトボードを使用しているひと月に現場・施設で電話で連絡をとる時間
ひと月の対面会議回数

通所介護など(n=1,182)

在宅介護(n=494)

施設介護(n=1,360)

4.2時間
38回

2.5時間

8.8時間

36回

44回

他にもこんな実態が・・・

紙や口頭で伝えている
着電メモ
通達や申送り事項

個人ツールによる情報共有

対面で行っている会 ホワイトボードで管理している行動予定や居室の議
空き状況

事業所に戻って業務（メールチェック・記録作業・現場写真の保存etc.）

緊急時に機能しない連絡網

ご家族や病院等の外部関係者との連絡情報共有における実情✓ 1人1台 ”PCが配布されていない”
メンバーへの情報展開✓ 紙やメールによって展開された ”山積みの情報”
から必要な情報を探し当てる時間と労力✓“ITはややこしい” ことによる格差による情報格差近年の法改正(一部)✓ 医療・介護
個人情報の取り扱い ➔技術的安全管理措置✓ 介護・福祉
介護医療報酬制度改定 ➔BCP策定✓ 建設・運送 ➔労働時間上限規制✓ 全業種
道路交通法改正 ➔アルコールチェック

情報共有・コミュニケーション

デジタル化の必要性

課題解決のポイント✓ 誰もが利用可能なIT環境 (わかりやすい)✓ モバイル環境に対応 (いつでもどこでも)一方で・・・

LINEは日本国内の「生活インフラ」として定着
年齢別利用率

国内月間利用者数※1(2021年9月時点)

8,900万人+Over

日本の人⼝の7割 ※2

幅広い年代で利用 ※3※1 LINE社調べ LINEアプリ 月間アクティブユーザー 2021年9月末時点※2 LINEの国内月間アクティブユーザー 8,900万人÷日本の総人⼝1億2541万人(令和3年4月1日現在(確定値) 総務省統計局)※2 平成 30 年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書 総務省情報通信政策研究所

LINEのビジネス利用

6割以上 (5,000万人)※

業務で活用するユーザーは仕事の連絡も使い慣れているLINE
を使っている

電話・メールよりも手軽

お客様がLINEを使ってるので連絡手段として（案）「仕事でも使い慣れているLINEをつかってしまう」「電話・メールよりも手軽」「お客様がLINEを使ってるので使ってしまう」的な ※B2C
LINEを仕事で活用する

LINE WORKER
急増中！

※出典：ビジネスパーソンのコミュニケーションツールに関する調査（MMD研究所 2014）

ビジネスシーンでLINE利用の課題

誤送信

盗難
・紛失

データ
所有者

「LINE」 と 「LINE WORKS」ってなにが違うの？

LINE と LINE WORKSLINE
利用 (管理)利用者の自由

データ所有者

利用者(退職時に持ち出し)

スマホ盗難時の遠隔管理

既読・未読

不可能

人数を把握

LINE WORKS
管理者が制御企業・団体可能(強制ログアウト・パスワード更新)

誰が？を把握(チャット・掲示板など)

LINE WORKS とは？
✓ １つのアプリで、企業でも安心して使える✓ 管理機能とセキュリティを備えたクラウドサービス
上位プラン/オプション
トーク（チャット）

掲示板

カレンダー

アンケート

メール
アドレス帳

Drive（ファイル共有）

タスク© LINE Corporation

管理機能・利用者管理
・遠隔でのデータ削除
・ファイル保存制限 など

セキュリティ

・ウイルス/マルウェア検出
・国内データセンター
・国際認証取得 など

LINE WORKSの提供できる価値 - 誰でも使える！
慣れ親しんだLINEを踏襲したデザイン

社員教育がほとんど必要ない✓ 従業員の負担が少ない✓ IT管理者が問い合わせに追われない

手離れが良い！

✓ ITが浸透しづらい環境✓ 店舗・外回りなどNon-Office(ひとり一台、パソコン支給がない)トーク 機能充実のビジネス版LINEなじみあるLINEと同じ使い勝手で利用できるチャット機能です。
写真や動画、ファイルの手軽な共有はもちろんのこと、仕事で便利な機能を提供します。
1

チャット + 音声・ビデオ通話
2

1 音声・ビデオ通話
基本連絡はトークだけど、急いで連絡を取りたいという場合も時にはあるはず。場面に応じて音声通話、ビデオ通話を手軽に使い分けできます。

3

4

2 お知らせ機能次スライドでご紹介する「ノート」に投稿した内容のうち、特に重要な内容をトークルーム上に表示させることができます。
3

スタンプ

味気ない「了解」すらも楽しく盛り上げるスタンプを約1,000個提供します。感謝の喜びも、奮い立つ情熱も、どんどん共有しましょう！
4
5

既読／未読確認

既読の人数に加えて、既読／未読者の一覧まで確認可能です。重要な伝達事項が、誰まで伝わったかが一目でわかる安心感を提供します。
5 メッセージ取消
送信したメッセージを送信者・受信者側の画面から取消しできる機能です。社内でうっかり、異なるトークルームに誤爆してしまった時も一安心。

トークのグループ機能 仕事に便利な機能をご提供
LINE WORKSでもLINEと同様にグループを作成することが可能です。
グループ内では、より情報共有に便利な4つの機能を提供します。

トーク 音声通話・ビデオ通話
無料通話やビデオ通話を使って、現場の状況を伝えたり出社できない場合は 遠隔で会議することも可能！

LINE WORKSの提供できる価値 - LINEと繋がる！
「電話に出ない」「メールは読んでいるかわからない」

電話・メールに代わる新しい顧客接点
満足度・売上貢献！
活用シーン✓ 不動産・保険・小売・流通系などのB2Cビジネス✓ 介護・学校・保育園における生徒・ご家族との連絡✓ 転職希望者、就活生と繋がる

事例から見るLINE WORKS

顧客事例 : 株式会社PRiDE 様
パート従業員率80%の「パソコン教室グリーニー」は、LINE WORKS導入で従業員たちの公私が明確になり、満足度向上。年間20％の離職率低減と、30％の求人広告費削減が実現しました。
企業概要◇所在地：栃木県宇都宮市◇従業員：40名前後◇事業：パソコン教室「グリーニー」を運営◇拠点：7拠点◇以前の連絡手段：ノート、ショートメール、電話 など

遠隔の教室間での情報共有、8割がパート職員➔顔を合わせる機会が少なく、引き継ぎなど情報共有に「難」6割がママさん職員➔急な病欠対応、シフト調整を求められる
プライベートの電話番号、LINEを教えたくないスタッフ➔会社支給携帯は、コスト面で現実的ではない

既読がわかる[トーク][掲示板]LINE WORKS

働き方効果

利用開始 (私用のスマホ活用)
通知時間設定を活用操作説明・レクチャー要らずで、利用開始
公私の切り分け、従業員のプライベートをケア(業務以外はスマホの通知を消去)

離れた教室間で、ナレッジ共有

社内連絡は、[トーク]に統一✓ キャンペーン展開方法などを共有✓ 写真、通話機能を活用

本部による採用面談はビデオ会議を活用(以前は現地でリアル面談)

面接官の交通費・移動時間を削減

大学の出張講師や、老人連合会の出張脳トレ講座などイベント

プロジェクトごとにトークルームを作成し、情報共取引先(社労士など)とは、LINE WORKSで繋がる連絡に掛かる時間を 20~30%削減有することで、漏れなく、スピーディー「働きやすい環境」を構築

課題解決のポイント✓ 誰もが利用可能なIT環境 (わかりやすい)✓ モバイル環境に対応 (いつでもどこでも)✓ LINEとつながる