デジタル化の波に乗れる会社に

経済産業省推進資格

ITコーディネータ
活用ハンドブック経営とITの両方がわかる
専門家
中小企業の頼れる相談先

経営戦略

立ち、戦略的にIT活用を進めて経済再生を支える人材として生まれたのが、経済産業省推進資格・ITコーディネータ、略称ITCです。社会全体が猛スピードでデジタル化に進んでいる今、ITCへの期待はさらに高まっています。

Q

システム導入ITコーディネータとは？
システムを作る人？
パソコンに詳しい人？

デジタル時代の経営をナビゲート
次のような課題があったら相談を□ 売上、利益を増やす手を打ちたい□ 販路開拓、取引先拡大をしたい
上 の 6つ に は「
□ 顧客の要望にスIT 」が 出 てきま
せん
ピーディに対応が、ITコーディネ
しータの 対 応 範
たい囲□ 残業減や働き方です。なぜなら、デジタル化社会改革を実施したにおけいる企業の経営課題の解決に□ 人材育成・教育
は、ITがを効果的に進手段の一つとして活用されるめたいケース□ 生産や業務プロが多々あるからです。
セスを改善したい□ 取引先からデジタル化を求められている□ 自社にあったITツールを選びたい□ ITベンダーからの提案が妥当かどうか判断でき□ ITは必要と思うがない
社内に詳しい人材がいないA

相談のきっかけは多様

IT時代の幕開け期の2001年、ITを使う側である中小企業の立場に

ITツール選択＆使いこなしWebサイト等
ネット活用

ITを上手に使って経営力を高めるためにお手伝いする専門家です●ITコーディネータの主な役割
自社の本当の課題、優先度の高いことは？

経営戦略を立て、ITの役割を決め、社内で共有戦略に沿ったITツール選びやシステム開発依頼

経営課題の発見

戦略立案

RFP
提案評価

（経営戦略→IT戦略）

定着するためのサポート

システム
導入

活用改善

対話の中で新たな発見や気づきの機会をDATAでみるITコーディネータ●資格取得者は6500人！
中小企業が頼むのは独立系の人が多い●全国にいる！

全国で活動。
地域や活動内容ごとに100以上の組織を形成

約6500人3●中小企業との接点ベスト
ITC資格取得者がいる
ITベンダーは話が通じやすい1

自らの活動において

2

公的な支援機関経由で3 金融機関経由でITコーディネータへの 相談 → 変化例
ホームページで売上増・集客をしたい
企業側の課題・HPは持っているが効果が出ていない
・ネット経由で問い合わ
せや来店が来るようにしたい
・求人への応募が増えるにはHPをどう直したらよいか

ITCのサポート・ターゲット顧客とビジネス内容を整理して目的に沿ったサイトに・無料ツールの利用から本格的な制作まで目的に沿った方法の選び方、作り方の提案・サポート
・アクセス状況の解析や、訴求方法のアドバイス
・顧問として伴走、定期的なチェック

企業ごとの事情に即したネット活用へ

現場の課題、どんなITで解決できる？
企業側の課題・業界独自の業務だが、効率化したい
・今いる人数で利益を高める動きに変えたい・正確な生産管理と利益
把 握を行 い、また顧客への回答スピードを上げたい

ITCのサポート

社内改革、プロジェクトを進めたい
企業側の課題・事業承継にあたり、新体制を作りたい
・従来からの仕事の進め方 が 変わらな い。時 代に即して改革したい

・社員が自由に意見を出せる場づくりや課題の整理などをサポートする（会議のファシリテーションを行う）

・社員や幹部候補の人材育成を進めたい
・部門を横断した改革プ
ロジェクトを進めたい

・IT導入の戦略立案や提案依頼書（RFP）の作成、ITベンダーの決定や導入・運用をサポートする改革の推進、人材育成を客観的にサポート

IoTやAIに興味があるけど…
企業側の課題・工場でもIoTを使いたい

・最新のITツール事情に即して、POSレジや在庫管理ツールなどを提案する

・AIで不良品検査ができるか・自動化やセルフ化など最新のツールを紹介する

・うちの業界では新しいテクノロジーで何ができるか知りたい

課題に沿ったITツールの選択・活用へ

ITCのサポート・経営改革に役立つ分析・計画立案ツール等も活用し、客観的な立場でスムーズな改革プロジェクト進行を支援する

・業務課題に沿って、一般的なツールや業界独自のツールから、候補を探す・共に業務分析を行い、ITツールの選択や社内改革をサポート＜IT経営マガジン「COMPASS」掲載事例から＞・どのくらい効率化ができるか試してみたい

ITCのサポート・最新技術の情報提供を行う
・業務分析や課題の整理を行い新技術の適用をアドバイスする
・試験的な導入のサポートを行う
・ITベンダーとの間の橋渡しを行う・利用できる補助金など、トライアル方法のアドバイスを行う

最新テクノロジーの現場利用を橋渡し

ITC 活用ユーザーの声（接地抵抗低減剤製造・販売

ホクデン 富山県立山町）

フトが使えず、システム化への悩みが依頼のきっかけでした」
ホクデンは、電気工事における接地抵抗低減剤を製造販売する。工事計画の情報がカギを握る独特の商流ゆえ、営業管理のIT化はハードルが高かった。
富山商工会議所の紹介で知り合ったのが、ITコーディネータの吉田誠氏である。
「何をしたいのかを理解して、ITベンダーさんとの調整や打ち合わせの同席をいた
だき大変助かりました」
総務部統括部長の伊井裕子氏は笑顔で振り返る。同時に受注管理も導入。全国各地の工事計画情報を保管し、エリアごとの担当者が情報を検索して提案、さらに実際の受注情報をデータ管理できるようになった。
その後、Webサイトの改変やアクセス分析、受注データ分析等で再度吉田氏にコンサルティングを依頼することに。
戸栗和広社長は「情報発信の効果を測り、数年蓄積したデータを分析して改善に役立てたかった」と説明する。
年度比較や地域別、顧客の業種別をはじめ、複数項目の組み合わせなど吉田氏すべては情報︒結果を見て手が打てる体制ができた「商流が独特なので一般の顧客管理ソITコーディネータ活用の成果は？（全国の声）「取扱量の増加とともに、業務管理が必要でした。ITの活用が有効とわかり、新たな仕組みづくりができました」

福祉業「販売と同時に在庫引き落としもできるPOSレジ導入をアドバイスいただき、IT化で捻出した時間を使い店舗改善を行っています」

会社概要

株式会社ホクデン

富山県中新川郡立山町塚越271−1
設立：1995年従業員数：20名
事業内容：接地抵抗低減剤の製造・販売
URL：https://www.hokuden-earth.co.jp/「ITツールは自分でも調べられるものの範囲が限られます。相談することで“井の中の蛙”にならず、合うものを見出せました」
不動産業

小売業

「IoTを用いた作業記録の自動化を推進しています。小さく初めて改善しながら進める方法を学びました」
製造業

経営者の感想「幹部研修をお願いし、目標管理におけるKGI（定量的な指標）、KPI（目標達成プロセスの評価指標）の考え方を定着させました」
製造業「社員が主体的に進める改善プロジェクトのサポートをお願いしています。自ら考え意見を出し実行できる風土に変わりつつあります」 製造・サービス業

が定期的に行う多様なデータ分析結果を元に、地域事情や顧客ニーズに基づいた手を打てるようになった。
「システムを使うことで営業の生産性が上がりました。
アドバイスを受けていく過程で、情報があってこその経営判断だと学びました。規模は小さいですがITを駆使して中味の濃い会社にしたい」
戸栗社長は手ごたえを感じ、この取り組みを継続している。

（IT経営マガジン「COMPASS」掲載事例より）

しない

失敗

ITC 活用法

経営の観点から最適なIT活用をサポートするITコーディネータは中小企業の強い味方です。
ただ、一人ひとりの専門家は個性や得意分野があり、なんでもできるスーパーマンでないことは一般の仕事と同じです。
より良いマッチングのために、次の項目をチェックしておきましょう。いずれにしても、「おまかせして丸投げ」
ではなく主体性を持って依頼することが大切です。

□ 経営者にしっかりと向き合い、話を聴くことができるか
当社で使えそうな補助金についても情報をご案内いた
だき、ありがたいです
戸栗和広社長ITコーディネータ 吉田誠氏

ITの基本的なことを優しく教えていただけるので、本当に安心です
総務部統括部長 伊井裕子氏

社長、社員の皆さんそれぞれがITを使いこなし、情報活用のレベルが上昇していますね（特定の結論・方法を押し付けないか）□ 生産管理が得意、小規模事業者の実績が豊富など、得意分野はどのあたりか□ 専門家同士のネットワークを持っているか□ 新しい情報にアンテナを張っているか□ 自社の雰囲気に合うかどうか（相性も大切）ITコーディネータの資格認定・広報は特定非営利活動法人ITコーディネータ協会が行っています。

ITコーディネータと出会うには？
地域活動において直接知り合う国が実施しているIT専門家の派遣制度など（年度によって変動します）
商工会議所・商工会・金融機関等地域支援機関からの紹介
地域のITコーディネータ組織への問い合わせ
ITコーディネータ協会への問い合わせ「経営とIT化相談」
https://www.itc.or.jp/management/diagnosis/

https://www.itc.or.jp/

編集 IT経営マガジン「COMPASS」
発行 特定非営利活動法人ITコーディネータ協会103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-17-8
浜町平和ビル7階
電話番号 03-3527-2177