ケアプラン・提供票データ連携システム「ケアぽす」操作マニュアル

令和5年12月4日 更新

株式会社グッドツリー

Ver. 2.005

目次■「ケアぽす」とは？

P.3■ 事前準備＆登録までの流れ

P.5■ ケアぽすの始め方

P.6

ー 各画面詳細マニュアル ー１.ユーザー登録・ログイン
２.画面構成（各メニュー説明・アカウント情報）
３.初期設定４.所属事業所【送信元】を登録する
５.宛先【送信先】を登録する
６.ファイルを送信する
７.ファイルを受信する
８.送信済みのファイルを確認する
９.ユーザー情報管理
１０.メッセージをやり取りする■ Ｑ＆Ａ（よくある質問）

P.9
P.11
P.14
P.16
P.20
P.22
P.24
P.26
P.27
P.31

P.33
2

■「ケアぽす」とは？

ケアプラン・提供票データ連携システム「ケアぽす」とは？
株式会社グッドツリーが独自開発した、厚労省標準仕様の【ケアプラン・提供票】を各介護事業者間にメール間隔でやり取りできる無償のクラウド型サービスです。

イメージ図

CSV（ケアプラン・
提供票予定）

居宅支援事業所

サービス事業所

CSV（提供票実績）
POINT１

POINT２

POINT３≪手早く!ミス無く!一括送信≫

あ≪クラウドでまとめて一元管理≫≪セキュリティ対策もばっちり≫

郵送や訪問、FAX。仕分けにも時間がかかり、その分手間もかかる‥

毎月大量な書類の数々。沢山いる事業所を管理するだけでも大変‥

FAXの誤送信、個人情報の漏洩が心配‥

送信時は、帳票データをまとめて
アップロードするだけで宛先を「自動判別」できるので楽々♪

クラウドシステム上でまとめて管理・運用ができるので運用しやすい♪（複数人での利用も可能です）

ファイル送受信時のアップロード・
ダウンロード時に、サーバーとの通信はSSLで保護されるので安心して使えます♪

ケアプラン・提供票のやりとりを「電子化」して「効率的」に行ってみませんか？
※標準仕様データの出力・取込には「標準仕様ファイルに対応した介護ソフト」のご利用が必要ですが、PDFや他の帳票のやり取りや簡易的なメッセージ機能だけのご利用も可能です。
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■「ケアぽす」とは？

「ケアぽす」をご使用にあたり、料金は一切かかりません。
その背景には、弊社グッドツリーが介護業界へ向けた様々な “想い” があります。

＜開発元＞株式会社グッドツリー https://GoodTree.JP/4

■ 事前準備＆登録の流れ
運用するまでの事前準備
利用契約の同意／

ケアぽすTOP画面から “ 利用契約 ” を確認した上で、「同意」が必要です

ログインIDパスワード／

ケアぽすへログインする際に必要な「アカウント情報」をご登録ください

メールアドレス／

本登録時やログイン情報の再発行に必要です

事業所№

／

厚生省より認可された、介護事業所の「事業所№」が必要です

電話番号

／

ケアぽすでは、登録した事業所の所属確認のため【電話認証】が必要です
事業所で「メインでご利用の電話」もしくは「携帯電話、スマホ」をご準備ください※他のスタッフと重複不可

登録の流れ
Step２

Step１

Step３

送信元
事業所

登録時間
（目安）
操作権限

Step４
送信先
事業所

スタッフ登録ファイル送受信ユーザー登録（管理者）

事業所登録（電話認証あり）（後からでもOK）

宛先登録（承認依頼）

３分

５分

２分

１分

施設管理者（STEP１～４）

Step５

ファイル送受信利用スタッフ（STEP３～４）
5

■ ケアぽすの始め方
STEP 1

ユーザ登録

トップ画面から「ケアぽすユーザー新規登録はこちらです」をクリックします。

ユーザー登録以下の項目は必須です。
✿ ユーザーID✿パスワード ✿氏名 ✿ メールアドレス※詳細はP.9参照

STEP 2事業所（送信元）登録【事業所管理】より「所属事業所」を登録します。
以下の項目は必須です。
✿ 事業所番号✿ サービス種別✿ 事業所名✿ 電話認証（ケアぽすはfreeのアカウントです。事業所を登録しましたら、各事業所間で安全にファイルのやりとを行うために電話認証を必ず行ってください。※電話認証を完了しないと、Step４のファイル送受信が出来ません。）※詳細はP.16参照

スタッフの登録【ユーザー管理】より 他の「ユーザー（利用スタッフ）」を追加できます。
✿ユーザーの“権限”を設定できます。権限によってケアぽすを操作できるメニューが制限されます。
✿ユーザー追加は、後からでも登録可能です。
※詳細はP.27参照

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■ ケアぽすの始め方
STEP 3

宛先（送信先）登録【宛先】より 「送信先事業所」を登録します。
事業所間でファイルのやりとりを行うためには
必ず相手側へ“宛先認証依頼“を送ってください。

宛先承認依頼居宅支援事業所

サービス事業所

宛先承認✿ 「ケアぽす」は、双方でファイルのやり取りを行うメールサービスです。
送信先である事業所も「ケアぽす」を登録していることが使用条件となります。

※詳細はP.20参照

ファイルやり取りイメージ図

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■ ケアぽすの始め方
STEP 4

ファイル送受信宛先事業所から承認されると、事業所間のファイル送受信ができます。
✿標準仕様に準拠して作成されたケアプラン・提供票のデータ（CSVファイル）は、まとめてアップロードができ
さらに、宛先は自動で判別が可能なため、誤送信を防ぐことができます。
※詳細はP.22参照

ファイルやり取りイメージ図
ケアマネジャー

ケアぽす

サービス提供事業所①ケアプラン・提供票を作成し、CSVファイル出力③「ケアぽす」でCSVファイルの送信先を自動的に判別・振分け④「ケアぽす」からCSVファイルを
ダウンロードし、業務ソフトに取込む

ケアプラン
作成

CSV

CSV
②「ケアぽす」にCSVファイルを一括アップロード

CSV
CSV

CSV

CSV

認証

CSV
CSV
CSV

振り分け

CSV

CSV

業務
ソフト

認証

CSV

サービス提供
事業所A

認証

CSV

サービス提供
事業所B

認証

CSV

サービス提供事業所C

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１ ‐ ①. ユーザー登録・ログイン
ケアぽすを利用するには、まず初めに事業所の “ 管理者ユーザー ” の登録をしましょう。
管理者ユーザーとは、事業所情報の登録・スタッフ管理まで出来る「管理者用のアカウント」です。
※施設管理者または、業務に関する主担当が管理者に許可を取り登録してください。

「仮登録」⇒「本登録」の二段階で登録が必要になります。

STEP 1

ケアぽす

STEP 2

ユーザー登録画面で、まず仮登録から行います。 ※利用規約を確認してください②

を開き、ユーザー新規登録のリンクを押します。
②①登録情報を入力していきます。
②利用規約に同意✔した上で「仮登録ボタン」を押します。

②③「仮登録」完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。
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１ ‐ ②. ユーザー登録・ログイン
STEP 3

確認メールを受け取りましたら、記載のURLをクリックし再アクセスします。
②①メール内に記載されているURLをクリックすると、左記の図が表示されます。

②②「本登録」が完了します。
下部の「ログインへ」をクリックし、
ログイン画面へ移動します。

STEP 4①
ログイン画面へ移動し、ログインを行います。

②①「ログイン」情報（ID/パスワード）
を入力します。
②「ログインボタン」を押します。

②③ログインが完了しました。
こちらのご案内は以上です。
※次は、初期設定の「事業所登録」を行ってください。
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２ ‐ ①. 画面構成（ホーム画面）
ログインしている方の「運営チームからのお知らせ」
が表示されます②「事業所情報」「アカウント情報」が表示されますこちらが「操作メニュー」です※権限によって表示される
メニューが異なります

ケアぽすでやり取りした内容が「通知」されます②①②
まだダウンロードをしていない
受信ファイルが、「新着受信」
として履歴表示されます

送信済みで、かつ、相手側がまだダウンロードしていないファイルがあると、「送信済み」として履歴表示されます②※送信した相手側の状態が確認できます「ケアぽす」では、アカウント登録時に 操作メニューを制限できる【権限】が設定できます。
✿ 管理者ユーザー：ケアぽすの全メニューを管理できます。
✿ 一般ユーザー ：宛先の追加・ファイルの送受信のみ可能です。 ※ユーザー・事業所管理は使用不可
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２ ‐ ②. 画面構成（アカウント情報）
パスワード変更 ・・・ ログインの際の「パスワード」が変更できます

個人設定 ・・・ 新着ファイルやお知らせなどがメールで届くようになる「通知設定」ができます「通知の解除」もこちらから設定します。
※通知は、ご登録いただいたメール
アドレスに届きます。
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２ ‐ ③. 画面構成（アカウント情報）
ユーザー情報編集 ・・・ 登録した「個人アカウント情報の編集」「所属事業所」を管理できます「退会」すると、ケアぽすへ
ログインができなくなります。

自分が所属している事業所（送信元）が表示されます。
※所属から✔を外すと、その事業所のデータは閲覧できなくなります。

✿「データを完全に削除する」と「退会」の違い※「退会」ケアぽすのアカウントだけが、無効となりログインができなくなります。
※「完全削除データ退会」（✔を入れて退会）すべてのデータが削除されます。
（※ただし、所属事業所内に他の管理者がいれば、事業所のデータ<事業所・ユーザー情報・宛先＞は残ります）
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３ ‐ ①. 初期設定をする
初期値には、ホーム画面上に「初期設定」として【TIPS（操作のご案内）】が表示されます。
手順に沿り、【TIPS】をクリックすると該当メニューへ移動します。

STEP 1

所属事業所（送信元）を登録し、【電話認証】を行います。→【TIPS】クリック「追加」より、自分が所属の事業所情報を登録していきます。
※ケアぽすでファイルのやり取りを行う
ためには【電話認証】を行ってください。
（→詳細はP.16参照）
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３ ‐ ②. 初期設定をする
STEP 2

宛先（送信先）となる事業所を登録し【宛先認証依頼】を行います。→【TIPS】クリック「宛先を追加する」より、送信先の宛先事業所を登録します。
相手側もケアぽすの登録済みであれば、「事業所№」を入力後、情報が反映します。
※相互間で安心してファイルのやり取りを行うために、相手側へ【宛先承認依頼】を行ってください。（→詳細はP.20参照）※注意※ 「ケアぽす」は、双方でファイルのやり取りを行うメールサービスです。
送信先である事業所も「ケアぽす」を登録していることが使用条件となります。
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４ ‐ ①. 所属事業所（送信元）を登録する
送信元となる「所属事業所」を登録します。
所属確認のため、電話番号を登録し【電話認証】を必ず行ってください。
※事業所内では、まず先に管理者が “必ず１人” 登録したい事業所に所属する必要があります。
追加で「スタッフ」を登録したい場合は、ユーザー管理＞新規スタッフを追加 より登録を行ってください。

STEP 1

事業所管理＞画面右上の「追加」より、所属事業所の登録をしていきます。

※厚労省オープンデータにご登録があれば、こちらから検索も可能です。
「事業所№」「サービス種別」「事業所名」は必須項目です。

「事業所№」など、ここでの数字はすべて「半角英数」で入力してください。

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４ ‐ ②. 所属事業所（送信元）を登録する
STEP 2

事業所の電話番号を入力して【電話認証する】をクリックし、認証画面へ移行します。

※「電話№」を入力すると、【電話認証する】ボタンが有効になります。

※電話番号入力の注意点※「‐」は入れずに、
半角数字、10桁or11桁で入力をしてください。

※電話認証の注意点※
おかけになる際には、【発信者番号通知】が必要です。
（非通知設定では認証不可）
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４ ‐ ③. 所属事業所（送信元）を登録する
STEP 3下部にある「電話認証開始」をクリックすると、【認証用の電話№】が表示されます。
※認証には、必ず “事業所の電話番号” から おかけください。

📞（ここから）電話をかけます「電話認証開始」をクリックします。
💡クリックすると、【認証用の電話№】
が右側に表示されます。

（ここの番号に）📞電話をかけます※「約２分以内」に電話認証を完了させてください。
（残り時間がカウントされます）
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４ ‐ ④. 所属事業所（送信元）を登録する
STEP 4

自動音声による「認証が完了しました」の音声が聞こえたら、認証完了です。
画面上に「認証済み」の表記がでている事を確認して、【登録】をクリックします。

「認証済み」と変わります。

※最後は必ず、「登録ボタン」を押してください。
💡「登録」を押さずに画面を閉じると警告がでます

STEP 5

認証の確認が正常に終了すると、電話認証状況に「認証済み」と表記されます。

これで、所属事業所（送信元）の【認証確認】が完了しました。
✿ 続いては、「宛先（送信先）」の登録を行ってください。
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５ ‐ ①. 宛先（送信先）を登録する
ファイルの送信先となる「宛先事業所」を登録します。
宛先に登録がある事業所へ、ファイルのやり取りができるようになります。

STEP 1

メニューより【宛先】をクリックします。

STEP 2登録をしたい事業所№を入力します。

すでに相手事業所が「ケアぽす」の登録済であれば、自動で【事業所名】が反映し設定されます。

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５ ‐ ②. 宛先（送信先）を登録する
STEP 3「宛先依頼」をクリックして、相手事業所へ【宛先承認依頼】を行います。

【宛先承認依頼とは？】・・・相互にファイルのやり取りを安心して行うために送り先の事業所から宛先として【承認】されないと、ファイルのやり取りができません。

STEP 4「宛先事業所の状況」に、「認証済み」となれば【承認依頼】が完了です。

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６ ‐ ①. ファイルを送信する（未送信・送信）
STEP 1

未送信・送信＞「ファイル選択」より、送信したいファイルを選択します。

「ファイル選択」ボタンをクリックするとダイアログボックスが表示され、ファイルが選択できます。
必要に応じて、一緒に簡易的なメッセージも送信可能です。

STEP 2

送信するファイル・送信先を確認した上で「送信」ボタンをクリックします。

※送信先事業所は厚生省標準仕様ファイルの場合、
アップロードすると事業所№により自動認識されます。
（その他のファイルを送信の際は、「送信先事業所」を選択してく
ださい）

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６ ‐ ②. ファイルを送信する（未送信・送信）「ファイル選択」アップロードのやり方

・・・

ファイルのドラッグ＆ドロップ

図１

・アップロードしたいファイルを選択します ※複数選択可（図１）・へドラッグ＆ドロップ
します。（図２）
図２

ドラッグ＆ドロップ【送信先事業所】は、① 厚労省標準仕様ファイルの場合はアップロードすると事業所№により自動認識されます。

② ①以外のファイルの場合は、宛先から選択、または事業所№を直接手入力できます。

①
②

23

７ ‐ ① . ファイルを受信する
受信したファイルは、「送信日時」「事業所毎」に表示されます。
個別・一括でダウンロードが可能です。また、右上の検索マークより「事業所毎」に確認もできます。
「全開閉」ボタンより、受信したデータの詳細が表示されます。（メッセージがある場合は、クリックすることで表示されます）

キーワード検索ができます。
事業所毎に絞り込み、確認も可能です。

ダウンロード済みのファイルは、
このように「ダウンロード済み」のマークが表示されます。
※どのファイルを受け取り、まだダウンロードしていないか、こちらで状況把握ができます。

※注意※ データの保管期限は90日です。90日経過したデータは自動削除され、復元できかねます。
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７ ‐ ② . ファイルを受信する
メニューの【受信ボックス】に表示されている数字は、新着受信かつ「未ダウンロードファイル」の件数を表示します。
✿ 下記例 ）【受信 ２】・・・ 受信ファイルには、全３件あります。
一行目①と二行目②に「未ダウンロードファイル」が２つあるため「２件」と表示されます。

①②

該当データの【中央箇所】 or【＋】クリック🖱 することで、受信したデータの詳細が表示されます

帳票が表示されます（クリックでプレビュー表示）

ここに文字を打ち込む事で、そのままメッセージの返信も行えます。
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８. 送信済みのファイルを確認する送信した相手側の “ダウンロード状況” を確認できます。
万が一、送ったデータに誤りがあった場合「送信取消」ができます。（まだ未ダウンロード場合のみ）「全開閉」ボタンをクリックする事で、送信した【データの詳細】【メッセージ内容】
が表示されます。

送信後、相手側よりダウンロードされると「〇〇さんがダウンロード済み」と表示されます。
※相手側のダウンロード状況を把握できます。

キーワード検索により、事業所毎に絞り込んで表示ができます。

「送信取消」ボタンが表示されている場合のみ、取消が行えます。
※相手側がすでに【ダウンロード済み】の場合は取り消せません。

※注意※ データの保管期限は90日です。90日経過したデータは自動削除され、復元できかねます。
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９ ‐ ①. ユーザー管理・画面構成「管理者ユーザー」の権限を持つ方のみ利用できるメニューです。（「一般ユーザー」の方は使用不可）

すでに事業所に所属しているスタッフの 所属事業所＆ユーザー の追加・編集・削除ができます。
「ユーザー編集」画面が表示され、所属先など、ユーザー情報の修正ができます。
→（P.28 ユーザー編集）へ【退職】をすると、該当ユーザーは「所属事業所先」からは外れ、以降その事
業所の情報は閲覧できなくなります。
ただし、アカウントは有効のままです。
②※別途、個別ログインはできます。

該当ユーザーを【削除】します。

※注意※
・他に「管理者ユーザー」が存在しなくなる場合は、削除できません。
（システム上、必ず「管理者ユーザー」が一人必要です）
・削除されたユーザーは、システムから完全に削除されるためアカウントも削除され、ケアぽすへログインできなくなります。
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９ ‐ ②. ユーザー管理・ユーザー編集
ユーザー【権限】の変更ができます。
「一般ユーザー」 ➞ 宛先登録＆送受信のみ行えます
事業所＆ユーザーの管理は使用不可「管理者ユーザー」➞ 事業所＆ユーザーの追加、編集・削除
全メニューが使用可能

すでに事業所に所属してるスタッフの「所属事業所」を追加・管理することができます。
✿所属事業所追加の▼リストでは、いまログインしている「管理者が既に所属している事業所」が【追加対象】として選択できます。
※事業所にスタッフを追加させたい場合は、この画面からではなくP.29の「スタッフ追加」より所属追加ができます。

【退職】は、所属していた事業所から外れます。
※ただし、アカウントは有効のまま残ります。
「P.27 ユーザー管理・画面構成」の【退職】と同じ処理内容です。

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９ ‐ ③. ユーザー管理・ユーザーの追加
スタッフの追加

・・・

すでに「ケアぽす」のアカウントをお持ちの方で、ログイン事業所に、追加でスタッフを登録する場合はこちらから②
既存ユーザー追加③登録済のケアぽすユーザー情報（ログインID/パスワード）
を入力し、登録します。

①
ユーザー管理新規スタッフの追加

・・・

まだ「ケアぽす」のアカウント登録がない方はこちら②
新規ユーザー追加③新規ケアぽすユーザーを追加します。
ログインID/パスワードから、アカウントの新規登録を行ってください。

①
ユーザー管理「一般ユーザー」か 「管理者ユーザー」の権限選択ができます。
※権限によって、ケアぽすの操作できる
メニューーに制限がかかります。
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９ ‐ ④. ユーザー管理・権限
ケアぽすでは、ユーザー登録時に設定する “権限” によって操作できるメニューが制限されます。
管理者・スタッフなど、状況に応じて権限を分けて設定が可能です。

≪管理者ユーザー≫
利用できるメニュー✿ ユーザー管理（所属スタッフの追加、編集、退職）→ 権限の変更（管理者ユーザー／一般ユーザー）✿ 事業所管理（事業所の追加、編集、削除）✿ ≪一般ユーザー≫が利用できるメニュー※ケアぽす内の全メニューが操作できます（制限なし）≪一般ユーザー≫利用できるメニュー✿ 未送信・送信✿ 受信✿ 送信済み✿ 宛先（宛先事業所の追加、承認依頼）※注意※ “権限” を変更できるのも「管理者ユーザー」のみが可能なメニューです。
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10-①.💡ケアぽす新機能
メッセージ機能を追加しました。
ファイルの送受信がなくとも、宛先の事業所とメッセージのみのやり取りができます。
メニューより【メッセージ】をクリックし、送りたい送信先を選択します。

届いたメッセージを確認する前は「未読〇件」と表示されます。

送信先事業所名または、事業所名の右側＋マークをクリックするとメッセージ欄が開きます。

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10-②.💡ケアぽす新機能
送信先にメッセージを送ります。

メッセージ欄をクリックし、文章を入力しましたら送信ボタンを押して送信します。

をクリックするファイルとともに送られたメッセージに絞り込まれます。

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■ Q＆A（サービス編①）
Q. ほんとうに費用は一切かからないのですか？
A. 費用は一切かかりません。ご登録から実際のご利用まで、全て無料でお使いいただけます。

Q. 「ケアぽす」をすぐ利用開始するにはどうしたらいいですか？
A. ケアぽすシステムへアクセスし、新規登録をすればすぐにお使いになれます（所要時間20分程度）
ただし、データの送受信を行うには、相手事業所の「ケアぽす」登録も完了済みではなければ送受信が行えません。

Q. 「ケアぽす」というシステムはどんな介護事業所で使うのですか？
A. ケアプラン・提供票のやりとりを想定して整備されたシステムです。
居宅支援事業所と在宅サービスを提供する介護事業所とのやり取りの支援を目的として作られています。

Q. ファイルの送付以外にも便利な機能はありますか？
A. メッセージ機能（200文字まで）もありますので、他事業所との連絡にもお使いいただけます。

Q. 標準仕様に対応した介護ソフトがないと使えないですか？
A. 標準仕様のCSVデータ送付以外にも、PDFファイルやExcelなど様々な種類のファイルを送付できます。
※ただし、一度に送信するデータ量の上限は「1ファイルあたり 10MB」までとなっております。
データの破損については利用規約で免責となっております。
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■ Q＆A（サービス編②）
Q. 途中で課金制になったりはしないですか？
A. 課金の心配はございません。
「ケアぽす」は、弊社が主軸事業とする介護ソフト「ケア樹」の提供開始10周年記念事業として、完全無償で提供させていただいております。途中で料金をいただくことはありません。

Q. 科学的介護情報システム(LIFE)のように使用するPCは固定されますか？
A. ケアぽすでは証明書をとっておりませんので、特に使用するＰＣを固定する必要はございません。
使用するＰＣは固定しなくとも、それぞれのＰＣでケアぽすへログインができ使用できます。

Q. ケアぽすの利用は全利用者の個人情報使用の同意は必要でしょうか？
A. ケアぽすは事業所様間のデータの受け渡しをお手伝いをするだけで、弊社が利用者様の個人データを利用することはありません。
利用者様からあらためて同意を取っていただくのは不要と考えております。

Q. 事業所で使っているパソコンがMacです。対応可能でしょうか？
A. 対応可能です。ご利用のための推奨環境は、最新のモダンブラウザを推奨しております。
※Google Chromeで動作確認しております。
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■ Q＆A（サービス編③）
Q.

国保中央会のケアプランデータ連携システムとの違いは何でしょうか？
A. 仕様や用途などは、ほぼほぼ違いはないと思われますが、簡単に違いをまとめてみました。
「ケアぽす」にも様々な想いがあり開発しましたので、事業所様の選択肢ひとつとしてサービスを提供し、みなさまに選んでいただけるように成長させていきたいと思っております。

国保中央会連携システム
利用料金

有料（年間21,000円/事業所番号毎）

ケアぽす
無料

端末固定

端末自由

(電子証明書)(電話認証・ログイン要)

使用環境

Windows環境のみ

OSは問わない

インストール

要

使用できる端末

同一事業所番号の事業所間での送受信不要（完全クラウド型）

エラーとなる場合あり

可能(事業所番号で判断)(事業所番号+サービス種別で判断)
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■ Q＆A（サービス編④）
Q. 国保中央会のシステムとケアぽすのシステムでやり取りするCSVデータは一緒のものですか？
A. 同じ厚労省標準仕様のCSVデータとなります。

Q. 国保中央会のシステムとケアぽすでやり取りはできますか？
A. 直接ケアぽすと国保中央会のシステムとで送受信することはできません。
どちらのシステムも、データを送受信するには同じシステムを使っている必要があります。

Q. 地域包括より委託を受け、要支援を受け持っています。
その場合でも、ケアぽすでデータ連携はできますか？
A. 厚労省の標準仕様では、居宅⇔包括は「データ連携対象外」 となっております。
※ケアぽすでも 保証対象外 となります。
データ自体は送信できるようにはなっておりますが、お使いのソフトより出力・取込ができるかどうかは、お使いのソフト会社へお問い合わせください。

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■ Q＆A（システム編①）
Q. 【宛先承認依頼】を、誤って「拒否」してしまったのですが‥
A. 再度、相手側事業所より【承認依頼】の操作を行ってもらうか、 もしくは、拒否した自分側で、一度その宛先事業所を「削除」してから再度登録し直すことで、改めて相手に【承認依頼】を出すこともできます。
※【承認依頼状況】のステータスが、双方の事業所で「認証済み」になると、ファイルの送受信が可能になります。

Q. 【宛先承認済み】になっていたのに、誤って「解除」してしまいました
A. 「自事業所の状況」のみ「宛先未認証」に変わりますので、再度【宛先依頼】を行ってください。
元々一度は相互に承認済みの状態なので、自動で【宛先承認済み】に変わります。

Q. 所属事業所を登録したら「既にほかのユーザーより登録済み」と警告がでました
A. この場合、その事業所は、既にほかの管理者により“所属先”として登録済みの状態です。
「管理者ユーザー」権限のある方に、【既存スタッフの追加】から登録をしてもらってください。（詳細はP.29参照）

Q. 90日経過してデータが消えてしまった。復元できますか？
A. 申し訳ございません。90日経過したデータは「ケアぽす」からも自動で完全削除され、復元できかねます。
データの送受信を想定したシステムのため、長期のデータ保管については想定されておりません。
保管が必要なデータはあらかじめバックアップしておくことをお勧めいたします。
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■ Q＆A（システム編②）
Q. 予定と実績の時間など変わった場合、予定は元のままになりますか？
A. お使いのソフトでどのように取り込むかによります。
弊社ソフトケア樹では、予定と異なる実績を受け取った場合、行が分かれて実績がはいるようになります。
例えば、予定を受け取った際は時間が入っていなく、実績を送る際は、時間を入れて送信した場合は、当初の予定と違うとみなし、行が分かれます。詳しくは、お使いのソフト会社にお問い合わせください。

Q. 同法人で居宅介護事業所・訪問事業所・福祉用具貸与事業所の3部門ある
場合、事業所登録は1つで行うことは可能ですか？
A. ３事業所分の登録が必要です。事業所毎に事業所登録を行い、事業所を切り替えて管理するようになります。

Q. ＣＳＶの送信用データに他の事業所の利用状況は含まれますか？
それとも、相手先の事業所のサービス利用状況のみですか？
A. 厚労省標準仕様では、提供票ではなく利用票情報をやり取りする仕様となっています。
そのため、他の事業所の利用状況はCSV内に含まれています。
お使いの介護ソフトに取り込む際に、自事業所分だけを抽出し取り込むという形になります。

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■ Q＆A（システム編③）
Q. 事業所番号が同じで、異なるサービス（例：デイと居宅が同一事業所番号）を運営している場合はどう登録するのですか？
A. ２事業所分の事業所登録が必要になります。
事業所番号が同じでもサービス種別が異なれば、ケアぽすでは別アカウントとして見なすので、どちらも事業所登録、他必要な電話認証・承認依頼も同じように完了させて下さい。
（同一事業所番号で、同じ敷地内にあり所在地や電話番号が同じだとしても、アカウントは別になります）※その場合、同じ方が両方管理されるのでしたら、２事業所分の登録作業を行っても問題ありません。
デイと居宅、それぞれの管理者の方が各々登録してももちろん問題ありません。

Q. ファイルを受信からダウンロードして、ソフトへ取込を行ったら「ファイルが存在しません」と出ました
A. ダウンロード後、お使いのソフトへ取込む際、圧縮したZIPファイルのまま取込していませんか？
ダウンロードするファイルが複数ある場合、〈ダウンロード）をクリックしますと、圧縮された状態でダウンロードされます。その場合は、一度解凍してからお使いのソフトへ取込む必要があります。
標準仕様のCSV形式でないと、ファイルは取込めません。
※ダウンロード後の各ソフトへの取込みに関しては、お使いのソフト会社へお問い合わせください。

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■ Q＆A（システム編④）
Q. PDFの場合も、複数の事業所を選択し一気に送信することできますか？
（１対１でなく １対多）A. 結論から申し上げますと、現状は1対1となっております。
ただ、リリース前の社内検討会で議題にあがっておりましたので、今後検討させていただきたいと思います。

Q. 標準仕様でないデータを送る際は、送信先を自分で選択するが、もし誤って送信をしてしまった場合は取り消しができますか？
A．相手がまだダウンロード前でしたら、メニューの「送信済み」より
こちらより取消しが可能です。
※相手側が、すでにダウンロードした場合はボタンがでます。

のボタンは表示されなくなります。

Q. 提供票・利用票のCSVファイルについて、送受信ファイル名に〈利用者名〉を表示することは可能ですか？
A．ファイル名も、標準仕様で指定されています。変更してしまうと、ソフトへうまく取り込めません。
（例：UPSIKYU_202211_1347900004_1347900006_20220922161423.csv）①データの種類 _ ②対象年月 _ ③送信元の事業所番号 _ ④送信先の事業所番号 _ ⑤出力年月日(時分秒).csv

Q＆Aは随時更新中です。
（更新日：2023/11/30）
40

～ご覧いただきありがとうございます～「ケアぽす」をより多くの事業所様に使っていただくことで、介護DXを推進し、業界全体の底上げに貢献したいと考えております。

ご利用の皆様にはぜひ、さらなる「ケアぽす」普及の為にも、「お知り合いの事業所様へのご紹介」のご協力いただけますと幸いです。
引き続ぎどうぞよろしくお願いいたします。

＜ケアぽすホームページ＞ https://CarePost.JP＜開発元＞

株式会社グッドツリー https://GoodTree.JP