MINAMN°
1

SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIO

Sistema Nacional de Información
Ambiental- Estadísticas e indicadores ambientales.

RESPONSABLES
Víctor Gutiérrez Toledo

ANEXO
1757

CORREO
vgutierrez@minam.gob.pe

TELEFONO
989-190-280- Más de 2 mil registros sobre legislación y documentación ambiental.
- Mapas interactivos con información ambiental de la ANA, Serfor, Senamhi, entre otros.
- Consulta en línea sobre diversas temáticas del ambiente.

sinia.minam.gob.pe- Directorio de investigadores e innovadores ambientales del Concytec. - Estaciones
meteorológicas e hidrológicas del Senamhi. - Registro de denuncias ambientales del Servicio
de Información Nacional de Denuncias Ambientales (SINADA) y el Organismo de Evaluacióny Fiscalización Ambiental (OEFA).
2

Atención de Consultas

Atención de consultas de manera presencial, telefónica y virtual.
Presencial: ubicada en Av. Antonio Miro Quesada (ex Juan de Aliaga) 425 - 4to. Piso Magdalena del Mar.
Central telefónica: 6116000

Liliana Zaldívar Velásquez

Línea gratuita para la consulta de trámites: 6116000

Gaspar Lopez Talledo

Yunior Sánchez Mendez

1664

lzaldivar@minam.gob.pe

989172298

ysanchez@minam.gob.pe
1547
0800-00-558 glopez@minam.gob.pe

611-6000
611-6000

El horario de atención es de 8:30 a 4:30 pm.
3

Biblioteca Ambiental

Ponemos a disposición de la ciudadanía más de 11 000 ejemplares entre libros, revistas yotros documentos con temática ambiental. El horario de atención es de 8:30 a 5:30 p. m.

4

Transparencia y Acceso a laInformación Pública

5Servicio de información Territorial
Ambiental - Geoservidor

1332
1755

valegria@minam.gob.pe
mmanzaneda@minam.gob.pe

611-6000

Los ciudadanos tienen derecho a acceder a la información pública de las instituciones delIrania Escalante Del Álamo
Estado, según el principio de transparencia y el Texto Único Ordenado de la Ley 27806, Ley Edwin Johnny Castro Quinto
Transparencia y Acceso a la Información Pública. El MINAM tiene hasta 10 días para atenderla solicitud.

1042
1853

iescalante@minam.gob.pe
ecastro@minam.gob.pe

611-6000

También conocido como geoservidor, sus datos provienen de un permanente monitoreo
Alexander Montero Pérez
satelital del territorio y los recursos naturales a nivel nacional, regional, provincial y distrital.
Es una plataforma que permite acceder a información útil sobre:

1351

amontero@minam.gob.pe

611-6000

Zonas con potencial para desarrollo sostenible, zonas seguras o con riesgo de desastre,alertas de minería ilegal y otros delitos, cobertura y cambios en el uso de la tierra, incendios
y focos de calor, erosión marina, conservación de ecosistemas, restauración de áreas
degradadas, deforestación .

Verónica Alegría
Mary Manzaneda Pizarro

MINAMN°SERVICIOS

6

Mesa de partes Integrada

DESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLES

Permite ingresar documentos en cualquier sede del MINAM y en cinco de sus organismos Martín Chira Zuloeta
públicos adscritos de todo el país. Se puede entregar cualquier documentación, a excepciónde las que correspondan a procedimientos administrativos contenidos en los TUPA (salvo elProcedimiento Administrativo de acceso a la información pública), servicios contemplados
en los TUSNE o aquellos documentos que deban ser tramitados por la plataforma de laventanilla única de certificación ambiental, regulada por el D.S. 008-2018-MINAM o formenparte del proceso de fiscalización ambiental.

ANEXO
1544

CORREOmchira@minam.gob.pe

TELEFONO
611-6000

Se puede ingresar en los siguientes lugares: - Ayacucho - OEFA: calle Brasil,

Elba Yuvana Mendoza Valdez

emendozav@oefa.gob.pe.

(066) 315-519

Mz. LL, Lote 15, Urb. Los Licenciados. Teléfono: (066) 315-519.
Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.
- Cajamarca- SENAMHI: Pasaje Jaén 121, Urb. Ramón
Castilla.Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.

Nelly Angélica Gonzales Guerrangonzales@senamhi.gob.pe.

(076) 365-701- Cusco- SERNANP: Av. Oswaldo Baca 402, Magisterio primera

Katia Ingrid Conto Blanco.

kconto@sernanp.gob.pe

Gabriela Carolina Robles Julca
Gloria María Palomino Barreda
Raquel Rivera Carpio

grobles@inaigem.gob.pe.
mpalomino@senamhi.gob.pe

Reneé Rodolfo Yupanquirrodolfo@oefa.gob.pe.

(056) 404-966
anexo 5603

hmontero@iiap.gob.pe.

(065) 265-515 (065) 265-516

Etapa, Cusco. Horario de atención: 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
INAIGEM: Av. Prolongación Túpac Amaru A2, urbanización
Arequipa-SERNANP: Calle Federico Torrico C28, urbanización
Atlas Umacollo. Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m. IGP: Mz. B
Lt.19, urbanización La Marina Cayma./ Teléfono: (511) 317-2300 /Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.
Ica - OEFA: Avenida Los Maestros, Mz. L, Lt. 18, urbanización San
José. Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.

Iquitos - IIAP: Av. Abelardo Quiñones Km. 2.5. Horario de atención: Hugo Montero Chávez
8:30 a 4:30 p. m.

(084) 229-297 (043) 22-1766/ (043) 456234(054) 256-116

Lambayeque - Sernanp: Calle Los Laureles 330, Santiago Salaverry, Chiclayo (ex caja dedepósito). Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.

Ana de Rosario Frías Chávez.

afrias@sernanp.gob.pe.

(074) 206466

Moquegua - OEFA: Calle Arequipa 737. Horario de atención: 8:30 a 4:30 p. m.

Raúl Alca Arpasi.

ralca@oefa.gob.pe(511) 2049900

Madre de Dios - IIAP: Jr. Ica 1662. Horario de atención: 8:30 a. m.
a 4:30 p. m.

Jenny Gómez Ruiz

jgomez@iiap.gob.pe.

(082) 571-897

SERVICIOS TUPA QUE ESTAN SIENDO ATENDIDOS POR LA VUCE
7

Autorización de Importación de
Residuos Sólidos no peligrosos

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6000

8

Autorización de Importación de
Residuos Sólidos Peligrosos

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6000

9Autorización de Exportación de
Residuos
Sólidos
Autorizaciónde Tránsitto de

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6000

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6000

Inscripción de Registro Autoritativo
deEmpresasdeOperadoras
dedeAmpliación
operaciones

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6000

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6001

manejode Residuos
Sólidos en el
Modificaciónde la informaciónenel Registro Autoritativo de las

Ana Lucía Arbulu San Miguel

1334

aarbulu@minam.gob.pe

611-6002

10

Residuos Sólidos

11
12
13

SERNANPN°
1SERVICIOS
Orientación y Atención a la Ciudadanía

DESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLES

Brinda orientación e información a los ciudadanos sobre los servicios
que brinda el SERNANP, a través de sus tres canales: Presencial,
Telefónico y Virtual.

Elmer Manuel Campos Llacsahuanga
Eva Sandra Pastor Ramirez
Sara Jeanette Salazar Granara
Sandra Patricia Marmolejo Pissani

Se brinda orientación al usuario en el Módulo de Atención a la
Ciudadania a través del Canal Presencial. Dicho Módulo está ubicado en
la Sede Central sito: Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San Isidro
El horario de atención es de L-V de 8:00 a 5:00 pm

Reclamos/Quejas
Conforme a lo establecido en el DS N° 007-2020-PCM el SERNANP
cuenta con un Libro de Reclamaciones físico y virtual(http://sis.sernanp.gob.pe/libreclama/libroOnline), a través del cual losciudadanos pueden registrar reclamos causados por una mala atención
u orientación al ciudadano.

Elmer Manuel Campos Llacsahuanga
Sara Jeanette Salazar Granara

El Sernanp cuenta con un libro de reclamaciones físico en cada una desus sedes administrativas y puestos de control a nivel nacional, asícomo tambien libro de reclamaciones virtual en su portal web
institucional (www.sernanp.gob.pe).
Asimismo, en el marco del proceso "GEA-05-04 Atención de quejas por
defectos de tramitación " aprobado mediante "Resolución Presidencial
N°277-2018-SERNANP", el SERNANP puede atender quejas por defectosde tramitación (todadisconformidad efectuada por el administrado y/o usuario sobre
defectos de tramitación establecida en el artículo 167 del TUO de la Ley
N°27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.) mediante lamodalidad virtual y presencial.

3

Acceso a la Información Publica
Todos los ciudadanos tienen derecho a acceder a la información publica
de las instituciones del Estado según el principio de transparencia y el
Texto Único Ordenado de la Ley N° 27806, Ley Transparencia y Acceso ala Información Pública.
El SERNANP tiene la obligación de proveer la información requerida si
se refiere a la contenida en documentos escritos, fotografías,
grabaciones, soporte magnético o digital, o en cualquier otro formato,siempre que haya sido creada u obtenida por el SERNANP o que seencuentre en su posesión o bajo su control.

CORREO

Telefóno de contacto

ecampos@sernanp.gob.pe
epastor@sernanp.gob.pe
ssalazar@sernanp.gob.pe
smarmolejo@sernanp.gob.pe

7177530 - 7177500 7177523

7177530 7177500 7177523

Para la atención a través del Canal Telefónico se cuenta con una Central
Telefónica: 01 7177500
El horario de atención es de L-V de 8:00 a 5:00 pm
Para la atención a través del Canal Virtual, contamos con el correo
electrónico: sernanpteatiende@sernanp.gob.pe, el cual se visualiza enla pagina web de nuestra institución.
2

ANEXO

ecampos@sernanp.gob.pe
ssalazar@sernanp.gob.pe

7177530

7177530

Elmer Manuel Campos Llacsahuanga
Fernando Felix Fernandez Olivares

7177530

ecampos@sernanp.gob.pe
ffernandez@sernanp.gob.pe

7177530SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLESANEXOCORREO

Telefóno de contacto

mhuacchillo@sernanp.gob.pe
mugarte@sernanp.gob.pe

7177517

El Sernanp pone a disposición de los administrados un Formulario desolicitud, el cual se encuentra publicado en el portal web institucional(www.sernanp.gob.pe). el cual puede ser remitida al correo
ffernandez@sernanp.gob.pe, ecampos@sernanp.gob.pe, o serpresentada en Mesa de Partes del SERNANP o en sus sedes
administratvas a nivel nacional.
Las solicitudes de acceso a la información pública son atendidos por el
SERNANP hasta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4

5

6

Portal de Transparencia Estandar

Buzón de Sugerencias

Es una herramienta informática que contiene información de gestión
institucional estandarizada e integral, la cual se encuentra clasificada en
rubros temáticos y permite incrementar los niveles de transparencia.
https://www.sernanp.gob.pe/transparencia

Joyce Mariela Huacchillo Jimenez
Monica Luz Ugarte Loayza

En SERNANP Cualquier ciudadano o persona jurídica puede dejar una
Sugerencia o comentario, el mismo que servirá para la mejora de losprocesos de atención.

Elmer Campos Llacsahuanga
Abel Rivera Bellido

Mesa de Partes

7177517

ecampos@sernanp.gob.pe
7177530

7177530

arivera@sernanp.gob.pe

Elmer Campos Llacsahuanga
La recepción de documentos se realiza en horario corrido, de lunes aviernes de 8:00 a 4:30 pm
7177530

Los ciudadanos pueden realizar seguimiento a sus trámites presentados
ante la Entidad comunicándose a la Central: 01 7177500

7

Actualización de la página webwww.sernanp.gob.pe

8
Las denuncias pueden ser presentadas por todo ciudadano que tenga
conocimiento sobre presuntos actos irregulares relacionados con lacaptación, uso y destino de los recursos y bienes del Estado, así comodel incumplimiento de la normativa vigente por parte de funcionarios oservidores públicos.

La formulación de las denuncias es totalmente gratuita y se brinda
como medida de protección al denunciante la reserva de su identidad.

Luis Antonio Benavides Parra

717751771774927176291

ecampos@sernanp.gob.pe

7177530lbenavides@sernanp.gob.pe

7177517SERNANPN°SERVICIOS
Atención de Denuncias

9

Biblioteca Digital

DESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLES

ANEXO-Denuncias de anticorrupción:
Denuncias de Anticorrupción:
En el SERNANP existe un profundo interés en garantizar laGiannina Espinoza Menendez
transparencia, ética e integridad pública en todas las acciones de sus
funcionarios y servidores. Es por ello que en el marco del proceso “GEA
04-03 Atención de denuncias anticorrupción en el Servicio Nacional deÁreas Naturales Protegidas por el Estado - SERNANP”, aprobado
mediante RP N° 93-2018-SERNANP, se puede atender denuncias deactos de corrupción (conducta o hecho en el cual se abusa del poder ode la confianza pública por parte de un servidor civil que lo ostente, conel propósito de obtener para sí o para terceros un beneficio indebido,
de carácter económico o no económico) realizadas por funcionarios yservidores públicos o cualquier otro ciudadano debidamentesustentadas.
Canales:Física: Se presenta en la Mesa de Partes del SERNANP mediante elFormato de Denuncia Anticorrupción.
Verbal: Se presenta ante la Gerencia General del SERNANP y se dejará
constancia de la misma a través de la firma del Formato de Denuncia
Anticorrupción, debiéndose mantener la reserva de la identidad deldenunciante por un código cifrado.
Virtual: Se presenta a través del correo electrónico
denunciasanticorrupcion@sernanp.gob.pe, debiéndose adjuntar el
Formato de Denuncia Anticorrupción.
-Atención de Denuncias ante el Órgano de Control Institucional:
Denuncias ante el Órgano de Control
La Contraloria General de la República y los Órganos de Control
Institucional:
Institucional, a través del Servicio de Atención de Denuncias, reciben y Juan Lorenzo Quispe Quispe
atienden de manera desconcentrada y a nivel nacional, las denuncias
presentadas por los ciudadanos, funcionarios y servidores públicos.

CORREO
gespinoza@sernanp.gob.pedenunciasanticorrupcion@sernanp.gob.pe

Telefóno de contacto
71774927176291
jquispeq@sernanp.gob.pe

En caso se requiera presentar una denuncia acorde con la directiva de
La Biblioteca Digital pone a disposición información que es parte delconocimiento sobre las áreas naturales protegidas de administración
nacional que tiene el Perú.
-Publicaciones relacionadas a las ANP-Documentos de gestión de ANP y planificación de la gestión-Documentos e Informes técnicos y ciéntificos-Documentos de Trabajo del SERNANP-Publicaciones de Investigaciones-Libros Conmemorativos, entre otros.

Responsable de la UOF de Gestión de laInformación de la Dirección de Desarrollo
Estratégico

evicuna@sernanp.gob.pe

7177549

evicuna@sernanp.gob.pe

7177549

Se encuentra un banner para acceder a la Biblioteca Digital en la pagina
web de nuestra institución.
Acceso Directo: http://sis.sernanp.gob.pe/biblioteca/
10

Visor de las Áreas Naturales Protegidas(GEO ANP)El Visor de las Áreas Naturales Protegidas del SERNANP, tiene como
finalidad la recopilación, mantenimiento y puesta en conocimiento del Responsable de la UOF de Gestión de lapúblico en general y organismos públicos o privados, de la información Información de la Dirección de Desarrollodel catastro oficial de las áreas naturales protegidas.
Estratégico
Se encuentra un banner para acceder al Visor de las Áreas Naturales
Protegidas en la pagina web de nuestra institución.
Acceso Directo: http://geo.sernanp.gob.pe/visorsernanp/

11

Módulo de Compatibilidad y
Certificaciones

El SERNANP pone a disposición del público en general el Módulo deCompatibilidad y Certificaciones para realizar consultas sobre la7177549SERNANPN°SERVICIOS
Certificaciones

DESCRIPCION DEL SERVICIO
Compatibilidad y Certificaciones para realizar consultas sobre lasuperposición de actividades de aprovechamiento de recursos
naturales y/o habilitación de infraestructura con Áreas Naturales
Protegidas, sus Zonas de Amortiguamiento y Áreas de Conservación
Regional, e iniciar trámites de compatibilidad y certificación.

RESPONSABLES

ANEXOResponsable de la UOF de Gestión
Ambiental de la Dirección de Gestión de las
ANP

A través de este Módulo web se pueden presentar las solicitudes decompatibilidad para los proyectos de agua y saneamiento,
reconstrucción con cambios y actividades acuículas.

CORREO

Telefóno de contacto

mtamara@sernanp.gob.pegamaro@sernanp.gob.pe

7177539

evicuna@sernanp.gob.pe

7177549

csanchezrojas@sernanp.gob.pe
lruck@sernanp.gob.pe

71775497177539

Se encuentra un banner para acceder al Módulo de Compatibilidad y
Certificaciones en la pagina web de nuestra institución. Para acceder adicho Módulo el usuario se deberá registrar.
12

Módulo de Estado de Conservación de las
ANP

El SERNANP reporta el estado de conservación de las Áreas Naturales
Protegidas (ANP) a través de la metodología de efectos por actividades,la data de la información georreferenciada puede descargarse y sepuede visualizar espacialmente por cada áreaprotegida los efectos, el porcentaje de afectación y las actividades
relacionadas a los efectos, a tarvés del Módulo de Estado deConservación de las ANP.
Existen dos tipos de reportes: reporte por Efectos Acumulados yreporte por Efectos y Actividades

7177549
Dirección de Desarrollo Estratégico

Se encuentra un banner para acceder al Módulo de Estado deConservación de las ANP en la pagina web de nuestra institución.
13

Autorización para realizar caza deportiva La caza deportiva dentro de las áreas naturales protegidas del SINANPE
Dirección de Gestión de las ANP
en Áreas Naturales Protegidas del SINANPE puede ser realizada por personas naturales, en los Cotos de Caza y en
Jefatura del Área Natural Protegida donde
se realizará la actividad
zonas identificadas en el Plan Maestro de las Reservas Paisajísticas,
Bosques de Protección, Reservas Comunales y Reservas Nacionales, quecuenten con el respectivo Plan de Manejo vigente, aprobado por la
Jefatura del Área Natural Protegida.
Si quieres ingresar a un ANP del SINANPE a realizar caza deportiva,
necesitas contar
con una
autorizacióndepreviadel ySERNANP,
lo cual Jefatura del Área Natural Protegida donde
Descargar
y completar
el formulario
solicitudlos otros para
formularios
que correspondan, disponibles en el portal institucionalse realizará la actividad(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Este procedimiento tiene un costo de S/ 283.70, lo puedes pagar en
Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación indicando elCódigo de cuenta del SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0453, oa tarvés de una Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000000000876593-05 del Banco de la Nación.
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.

Este trámite tiene una duración de 05 días hábiles:
Si procede, recibirás la autorización mediante resolución del Jefe del7177549SERNANPN°14SERVICIOS

Contrato para el aprovechamiento derecursos naturales renovables, en ÁreasNaturales Protegidas del SINANPE

DESCRIPCION DEL SERVICIO
Si procede, recibirás la autorización mediante resolución del Jefe delÁrea Natural Protegida o Reoslución Directoral por escrito en tu
domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Director deGestión de las Áreas Naturales Protegidas, en la mesa de partes del
SERNANP dentro de los 15 días hábiles luego de vencido el plazo. Esto
se resolverá en los 30 días hábiles de presentado el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.

RESPONSABLESCORREO

Telefóno de contacto

El contrato para el aprovechamiento sostenible de los recursos
forestales, flora y fauna silvestre es el título
habilitante que autoriza a personas naturales o jurídicas el
aprovechamiento con fines comerciales de losrecursos forestales, flora y fauna silvestre al interior de áreas naturales
protegidas de administración nacional,
con Planes de Manejo vigentes y aprobados por la Jefatura del ÁreaNatural Protegida.
Si quieres realizar el aprovechamiento sostenible de los recursos
forestales, flora y fauna silvestre con fines comerciales, necesitas
sucribir un Contrato de Aprovechamiento con el SERNANP, para lo cualdeberá:Descargar y completar el formulario de solicitud y los otros formularios Dirección de Gestión de las ANP
que correspondan, disponibles en el portal institucional(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Este procedimiento tiene un costo de S/ 235.00, lo puedes pagar en
Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación indicando elCódigo de cuenta del SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0453, oaEste
tarvésde unaTransferencia
a latrámitetiene
una duración
deCuenta
30 díascorriente
hábiles: N° 018-000Si procede, se suscribirá el Contrato de Aprovechamiento entre el
Director de la Dirección de Gestión de las ANP y el administrado.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Jefe del
SERNANP, en la mesa de partes dentro de los 15 días hábiles luego devencido el plazo. Esto se resolverá en los 30 días hábiles de presentado
el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.

15

ANEXO

Autorización para realizar investigación enÁreas Naturales Protegidas del SINANPE
La autorización para realizar investigación en áreas naturales
protegidas del SINANPE es de evaluación previa sujeta a silencio
administrativo negativo en caso se encuentre al menos en uno de lossiguientes supuestos:a) El ingreso a ámbitos de acceso restringido.
b) La colecta o extracción de muestras.
c) Se prevea la alteración del entorno o instalación de infraestructuraen el caso de áreas naturales protegidas de administración nacional.
d) El uso de equipo o infraestructura perteneciente a las áreas naturales
protegidas de administración nacional.
e) Efectuar la investigación en predios privados.

7177539

csanchezrojas@sernanp.gob.pe
lruck@sernanp.gob.pe

7177539SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLESANEXOLa autorización para realizar investigación en áreas naturales
Dirección de Gestión de las ANP
protegidas del SINANPE es de aprobación
automática en caso no se encuentre en los supuestos mencionados en
los literales a), b), c), d) y e).
Si quieres ingresar a un ANP del SINANPE para realizar investigación,
necesitas contar con una autorización del SERNANP, para lo cualdeberá:Descargar y completar el formulario de solicitud y los otros formularios Jefatura del Área Natural Protegida dondeque correspondan, disponibles en el portal institucionalse realizará la investigación(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.

CORREO

Telefóno de contacto

csanchezrojas@sernanp.gob.pe
gchipana@sernanp.gob.pe

7177539

jheaton@sernanp.gob.peablas@sernanp.gob.pe

71775397177539

En caso de evaluación previa: Este trámite es gratuito y tiene una
duración de 12 días hábiles:
Si procede, recibirás la autorización mediante resolución del Jefe delÁrea Natural Protegida o Reoslución Directoral, según corresponda, porescrito en tu domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Director deGestión de las Áreas Naturales Protegidas, en la mesa de partes del
SERNANP dentro de los 15 días hábiles luego de vencido el plazo. Esto
se resolverá en los 30 días hábiles de presentado el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.
En caso de aprobación automática: Este trámite es gratuito y tiene una
duración de 02 días hábiles:
Si cumple con todos los requisitos, recibirás la autorización mediante
Constancia, por escrito en tu domicilio.
16

Autorización para realizar actividades
turísticas en predios de propiedad privada La autorización para actividades turísticas en predios de propiedad
y comunal, en Áreas Naturales Protegidas privada dentro de un Área Natural Protegida es el título habilitante quedel SINANPE
el SERNANP otorga a aquellos propietarios interesados en desarrollar
actividades turísticas que se encuentran establecidas en el Plan de Sitio
Turístico o Instrumento de Gestión Turística vigente y aprobado por la
Jefatura del Área Natural Protegida.
Si quieres realizar actividades turísticas en predios de propiedad
privada y comunal en un ANP del SINANPE, necesitas contar con una
autorización del SERNANP, para lo cual deberá:
Descargar y completar el formulario de solicitud disponible en el portal Dirección de Gestión de las ANP
institucional(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Este procedimiento tiene un costo de S/1000.00 en predios depropiedad privada y S/500.00 en predios de propiedad comunal, lo
puedes pagar en Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El
Palomar - San Isidro, en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación
indicando el Código de cuenta del SERNANP N° 9060 y Código detributo N° 0453, o a tarvés de una Transferencia a la Cuenta corriente
N° 018-000-000000876593-05 del Banco de la Nación.
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.

7177539SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLESANEXOCORREO

Telefóno de contacto

Este trámite tiene una duración de 30 días hábiles:
Si procede, recibirás la autorización mediante Reoslución Directoral por
escrito en tu domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Jefe del
SERNANP, en la mesa de partes dentro de los 15 días hábiles luego devencido el plazo. Esto se resolverá en los 30 días hábiles de presentado
el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.
17

Conformidad a la solicitud para elotorgamiento de derechos para elaprovechamiento del recurso natural
paisaje con fines turísticos (concesiones ocontratos de servicios turísticos) en ÁreasNaturales Protegidas del SINANPEEl procedimiento tiene como finalidad dar conformidad a la solicitudpara el aprovechamiento económico no consuntivo del recurso natural
paisaje y/o sus componentes con el fin de brindar servicios turísticos.
Este otorgamiento de derecho puede ser por concesión, en el cual, se
incluyen aquellos proyectos turísticos que requieren desarrollar
infraestructura o estructura turística en una o más sitios de dominio
público al interior del área natural protegida; o por contrato, donde se
permite el aprovechamiento económico del paisaje en sitios dedominio público para el desarrollo de actividades que no requieren laconstrucción o habilitación de infraestructura o estructura.
Si quieres realizar el aprovechamiento del recurso natural paisaje con
fines turísticos en un ANP del SINANPE, necesitas contar previamente
con la conformidad del SERNANP a la solicitud para el otorgamiento delderecho, para lo cual deberá:
Descargar y completar el formulario de solicitud y los otros formularios Dirección de Gestión de las ANP
que correspondan, disponibles en el portal institucional(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Este procedimiento tiene un costo de S/2225.70 para concesiones y
S/612.50 para contratos de servicios turísticos, lo puedes pagar en Cajadel SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San Isidro,
en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código decuenta del SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0453, o a tarvés deuna Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05
del Banco de la Nación.
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.
Este trámite tiene una duración de 30 días hábiles:
Si procede, recibirás la conformidad a la solicitud mediante Carta de la
Dirección de Gestión de las ANP por escrito en tu domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Jefe del
SERNANP, en la mesa de partes dentro de los 15 días hábiles luego devencido el plazo. Esto se resolverá en los 30 días hábiles de presentado
el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.

18

Permisos para el desarrollo de actividades
menores o eventuales, con fines turísticos

jheaton@sernanp.gob.peablas@sernanp.gob.pe

71775397177539SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLES
menores o eventuales, con fines turísticos El permiso para el desarrollo de actividades eventuales al interior de las Dirección de Gestión de las ANP
en Áreas Naturales Protegidas del SINANPE áreas naturales protegidas del SINANPE es el título habilitante que el

ANEXO

CORREO

Telefóno de contacto

jheaton@sernanp.gob.peablas@sernanp.gob.pe

7177539

mtamara@sernanp.gob.pe

7177539SERNANP otorga a personas naturales y jurídicas interesadas endesarrollar actividades eventuales con fines turísticos y/o recreativos
que se encuentran establecidas en el Plan de Sitio Turístico vigente oInstrumento de Gestión turística vigente y aprobado por la Jefatura delÁrea Natural Protegida.
Si quieres desarrollar actividades menores o eventuales con fines
turísticos en un ANP del SINANPE, necestas contar con un permisodel SERNANP, para lo cual deberá:
Descargar y completar el formulario de solicitud disponible en el portal Jefatura del Área Natural Protegida donde
institucionalse realizará la actividad(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.
Este trámite es gratuito y tiene una duración de 15 días hábiles:
Si procede, recibirás el permiso mediante Reoslución del Jefe del ÁreaNatural Protegida por escrito en tu domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Director de la
Dirección de Gestión de las ANP, en la mesa de partes dentro de los 15
días hábiles luego de vencido el plazo. Esto se resolverá en los 30 días
hábiles de presentado el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.

19

Autorización para realizar evaluación derecursos naturales y medio ambiente enÁreas Naturales Protegidas del SINANPE

7177539

La autorización para realizar la evaluación de los recursos naturales y elmedio ambiente permite el ingreso de toda persona natural o jurídica a Dirección de Gestión de las ANP
un área natural protegida del SINANPE con la finalidad de generar
información para la línea base ambiental de un instrumento de gestión
ambiental o de alguna actividad o proyecto.
Si
quieres ingresara unelANP
del SINANPE
a realizar
evaluacióndeDescargar
y completar
formulariode solicitud
y losotros formularios
Jefatura del Área Natural Protegida dondeque correspondan, disponibles en el portal institucionalse realizará la actividad(www.sernanp.gob.pe,opción“Trámites/TUPA/Formularios”)
Este procedimiento tiene un costo de S/ 2859.40, lo puedes pagar en
Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación indicando elCódigo de cuenta del SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0453, oa tarvés de una Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000000000876593-05 del Banco de la Nación.
Luego acércate con tu formulario de solicitud lleno y los demás
requisitos a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.
Este trámite tiene una duración de 15 días hábiles:
Si procede, recibirás la autorización mediante resolución del Jefe delÁrea Natural Protegida o Reoslución Directoral por escrito en tu
domicilio.
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Director de

7177539SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIO
Si no, puedes presentar un recurso de apelación ante el Director deGestión de las Áreas Naturales Protegidas, en la mesa de partes del
SERNANP dentro de los 15 días hábiles luego de vencido el plazo. Esto
se resolverá en los 30 días hábiles de presentado el recurso.
Si existieran observaciones en tu solicitud, te lo comunicarán para que
puedas resolverlas.

20

Servicio de impresión en formatos
especiales de Mapas de las Áreas Naturales
Protegidas del SINANPEEl SERNANP ofrece el servicio de impresión de Mapas de las ÁreasNaturales Protegidas del SINANPE en papel bond simple A0, A1, A2 y
A3, según lo requerido por el ciudadano.

RESPONSABLES

Descargar y completar el formato de solicitud, disponible en el portal Dirección de Desarrollo Estratégico
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
El precio a pagar por el servicio es según el tamaño del papel bondsimple:-A0: S/ 222.70-A1: S/ 176.50-A2: S/ 89.00-A3: S/ 49.40
Lo puedes pagar en Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb.
El Palomar - San Isidro, en una Agencia Bancaria del Banco de la Nación
indicando el Código de cuenta del SERNANP N° 9060 y Código detributo N° 0454, o a tarvés de una Transferencia a la Cuenta corriente
N° 018-000-000000876593-05 del Banco de la Nación.
Luego acércate con tu formato de solicitud lleno y Factura o Boleta dePago a la Mesa de Partes del SERNANP.

21

Certificación de ubicación de punto, linea o El SERNANP ofrece el servicio de Certificación de ubicación de punto,
poligono relacionados con Áreas Naturales linea o poligono relacionados con Áreas Naturales Protegidas y su Zona
Protegidas y su Zona de Amortiguamiento de Amortiguamiento, para lo cual deberá:
Descargar y completar el formato de solicitud, disponible en el portal
Dirección de Desarrollo Estratégico
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
El precio a pagar por el servicio es de S/ 112.70, lo puedes pagar en
Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, o en sus Sedes Administrativas a nivel nacional o en una Agencia
Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código de cuenta del
SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0454, o a tarvés de una
Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05 delBanco de la Nación.
Luego acércate con tu formato de solicitud lleno y Factura o Boleta dePago a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de las ANP.

ANEXOCORREO

Telefóno de contacto

evicuna@sernanp.gob.pe

7177549

evicuna@sernanp.gob.pe

717754971775497177549

Este trámite tiene una duración de 03 días hábiles.
22

Copia Certificada de documentos emitidosdel SERNANP.

El SERNANP ofrece el servicio de certificar copias de documentos
emitidos por el SERNANP, para lo cual deberá:

7177530 7177500 7177523

7177530 - 7177500 7177523

SERNANPN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIORESPONSABLESANEXODescargar y completar el formato de solicitud, disponible en el portal
Elmer Manuel Campos Llacsahuanga
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
Eva Sandra Pastor Ramirez
El precio a pagar por el servicio es de S/ 38.10, lo puedes pagar en Caja Sara Jeanette Salazar Granaradel SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San Isidro, Sandra Patricia Marmolejo Pissanio en sus Sedes Administrativas a nivel nacional o en una Agencia
Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código de cuenta del
SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0454, o a tarvés de una
Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05 delBanco de la Nación.
Luego acércate con tu formato de solicitud lleno y Factura o Boleta dePago a la Mesa de Partes del SERNANP.

CORREO

Telefóno de contacto

ecampos@sernanp.gob.pe
epastor@sernanp.gob.pe
ssalazar@sernanp.gob.pe
smarmolejo@sernanp.gob.pe

Este trámite tiene una duración de 02 días hábiles.
23

Autorización de ingreso para realizar
El SERNANP autoriza el ingreso para realizar actividades fotográficas,
actividades fotográficas, filmaciones y/ofilmaciones y/o captación de sonidos con fines comerciales en un Áreacaptación de sonidos con fines comerciales Natural Protegida del SINANPE.
en un Área Natural Protegida del SINANPE
Dirección de Gestión de las ANP
Si quieres ingresar a un ANP del SINANPE para realizar dichas
actividades necesitas contar con la autorización del SERNANP, para lo
cual deberá:jheaton@sernanp.gob.pe
kjulca@sernanp.gob.pe

71775397177539
Descargar y completar el formulario de solicitud y los otros formularios Jefatura del Área Natural Protegida dondeque correspondan, disponibles en el portal institucionalse realizará la actividad(www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
El precio a pagar por el servicio es de S/ 108.40, además se debreá
realizar el pago por derecho de aprovechamiento que será según el
Este trámite tiene una duración de 08 días hábiles, para admitir o no la
solictud.
24

Autorización de ingreso para realizar
actividades académicas, cursos ocapacitaciones en Áreas Naturales
Protegidas

El SERNANP autoriza el ingreso para realizar académicas, cursos ocapacitaciones en Áreas Naturales Protegidas del SINANPE.
Si quieres ingresar a un ANP del SINANPE para realizar dichas
actividades necesitas contar con la autorización del SERNANP, para lo
cual deberá:

Descargar y completar el formulario de solicitud disponible en el portal
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
El precio a pagar por día del servicio es de S/ 351.80, lo puedes pagar
en Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, o en sus Sedes Administrativas a nivel nacional o en una Agencia
Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código de cuenta del
SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0454, o a tarvés de una
Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05 delBanco de la Nación.
Luego acércate con tu formato de solicitud lleno y Factura o Boleta dePago a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.
25

Monitoreo de actividades de riesgo

7177530 7177500 7177523

ecampos@sernanp.gob.pe
epastor@sernanp.gob.pe
ssalazar@sernanp.gob.pe
smarmolejo@sernanp.gob.pe

7177530 - 7177500 7177523

Jefatura del Área Natural Protegida donde
se realizará la actividad

El SERNANP ofrece el servicio de monitoreo de riesgo dentro de un ANP
del SINANPE, para lo cual deberá:
Dirección de Gestión de las ANP
Descargar y completar el formulario de solicitud disponible en el portal Jefatura del Área Natural Protegida donde
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
se realizará la actividad

539

7177539SERNANPN°26

SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIO
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
El precio a pagar por día y por persona es de S/ 297.60, lo puedes
pagar en Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar- San Isidro, o en sus Sedes Administrativas a nivel nacional o en una
Agencia Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código de cuentadel SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0454, o a tarvés de una
Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05 delBanco de la Nación.
Luego acércate con tu formato de solicitud lleno y Factura o Boleta dePago a la Mesa de Partes del SERNANP o de las Jefaturas de ÁreaNatural Protegida.

RESPONSABLESANEXOCORREO

Telefóno de contacto

Servicio de estadía
El SERNANP ofrece el servicio de alojamiento por estadía dentro de un
ANP del SINANPE, para lo cual deberá:

Dirección de Gestión de las ANP

Descargar y completar el formulario de solicitud disponible en el portal Jefatura del Área Natural Protegida donde
institucional (www.sernanp.gob.pe,opción“Tarifario de Servicios”)
se realizará la actividad
El precio a pagar por día y por persona es de S/ 18.00, lo puedes pagar
en Caja del SERNANP, ubicado en Calle 17 N°355, Urb. El Palomar - San
Isidro, o en sus Sedes Administrativas a nivel nacional o en una Agencia
Bancaria del Banco de la Nación indicando el Código de cuenta del
SERNANP N° 9060 y Código de tributo N° 0454, o a tarvés de una
Transferencia a la Cuenta corriente N° 018-000-000000876593-05 delBanco de la Nación.
Luego acércate con tu Factura o Boleta de Pago a la Mesa de Partes del
SERNANP o de las Jefaturas de Área Natural Protegida.

539

7177539OEFAN°SERVICIOS

1

Información y atención a la ciudadanía

DESCRIPCION DEL SERVICIO
Plataforma de orientación y atención al ciudadano respecto aconsultas sobre temas de fiscalización ambiental de competencia delOEFA.

RESPONSABLESANEXOCORREO

Telefóno de contacto

Angelo Lévano Cano
Daniel Alpaca Febre

6612
6615

alevano@oefa.gob.pe
dalpaca@oefa.gob.pe

976301338(01)2049900

Virtual: consultas@oefa.gob.pe/ www.oefa.gob.pe/contacto
https://www.oefa.gob.pe/atencion
Sistema de formulación y registro de denuncias ambientales disponible Paola Castañeda Felix
a la ciudadanía.
Virtual: www.oefa.gob.pe/sinada

7143

pcastaneda@oefa.gob.pe(01)2049900

Puedes acceder de manera presencial: Av Faustino

Sánchez Carrion N° 603, Jesús Maria.
Telefónica: 0800-10058 (linea gratuita)/ 204-9278/204-9279

2

Información nacional y denuncias ambientales

Presencial: Av. Faustino Sanchez Carrion N° 603,
Jesús Maria.
3

Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones físico en todasnuestras
Mauricio Gonzales Del Rosario
oficinas a nivel nacional así como de manera virtual. De acuerdo a lo
Angelo Lévano Canoestablecido en el DS N° 042-2011-PCM, toda entidad del Estado debe
contar con un Libro de Reclamaciones en el cual los ciudadanos pueden
expresar su disconformidad con la atención brindada por la entidad.
https://www.oefa.gob.pe/portada/libro-de-reclamaciones-virtual

6600
6612

mgonzales@oefa.gob.pe
alevano@oefa.gob.pe(01)2049900

4

Buzón de Sugerencias

6615

dalpaca@oefa.gob.pe(01)2049900

5Transparencia y Acceso a la Información Pública

Contamos con un buzón de sugerencias en todas nuestras oficinas a
Daniel Alpaca Febres
nivel nacional, así como de manera virtual, donde los cuidadanos
pueden realizar sus sugerencias con respecto a los servicios que prestala entidad, a fin de evaluarlas y tomar las acciones correspondientes en
busca de la mejora continua. https://www.oefa.gob.pe/buzon-desugerencias
Permite al ciudadano acceder a información sobre la gestión interna de Angelo Lévano Cano (Responsable dela institución según el principio de transparencia y el Texto Único
Acceso a la Información Pública -RAI)
Ordenado de la Ley N° 27806, Ley Transparencia y Acceso a laInformación Pública. https://www.oefa.gob.pe/acceso-a-la-informacion Nadia Armas Geldres (Abogada Especialista
III)www.oefa.gob.pe
Mauricio Gonzales del Rosario

6612

alevano@oefa.gob.pe(01) 2049900

6604

narmas@oefa.gob.pe

6600

mgonzales@oefa.gob.pe

Miguel Concepcion Tiza

6609

mconcepcion@oefa.gob.pe

Es una herramienta informática de información estandarizada e
Martin Garzon Herrera
integralpara facilitar el acceso a la información sobre el uso de losrecursos públicos y de gestión institucional que permite incrementar losniveles de transparencia.
http://www.transparencia.gob.pe/enlaces/pte_transparencia_enlaces.
aspx?id_entidad=13855&id_tema=1&ver=#.XPGiz4hKiUl
Forma parte de la Subdirección de Fortalecimiento de Capacidades en Giovana Hurtado Magan
Fiscalización Ambiental (SFOR) del OEFA. Es el área encargada derealizar actividades de capacitación con el propósito de formar
profesionales expertos en fiscalización ambiental.
https://www.oefa.gob.pe/academia
Seguimiento de los tramites presentados. Para cualquier consulta
Albert Mija Hernandezpueden comunicarse al 2049566 o al 2049553. Adicionalmente, pueden
hacer seguimiento al trámite a través del siguiente link:
https://www.oefa.gob.pe/sistema-de-consulta-de-tramitedocumentario

6602

mgarzon@oefa.gob.pe

7171

ghurtado@oefa.gob.pe

5530

amija@oefa.gob.pe

6

Actualización de página web

7

Portal de Transparencia Estándar

8

Academia de Fiscalización Ambiental

9

Mesa de partes

SENAMHIN°SERVICIOSDESCRIPCION DEL SERVICIOEl SENAMHI cuenta con una Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión
Documental en donde se ofrece la atención presencial,telefónica y virtual al
ciudadano, para la absolucion de consultas en general de los ciudadanos.

RESPONSABLES
Ejecutivo de la Unidad de Atención al
Ciudadano y Gestión Documental

ANEXO
614-1414 (481)

La atencion presencial se ofrece en mesa de partes y en la unidad por los
Julio Mendoza Ramos
especialistas designados para las consultas respecto a información propia de laLuis Gamarra Chavarry
institución en el Jr. Cahuide 785 - Jesús María, en el horario de 08:30 a 16:30 para Tania Peñaranda
mesa de partes y 08:30 a 17:15 hrs para la unidad.
Manuel Valverde Bocanegra
1

Atención y orientación al ciudadano

La atención telefónica se da en la Central telefonica, la cual se encuentra ubicada Gabriela Soria Mendo
en la Ventanilla de Atención y es atendida por la persona que registra las visitas ala institución. Asimismo, contamos con numeros directos para la absolucion de lasconsultas de los ciudadanos.
Tambien contamos con un correo electronico netamente para consultas de losMilagros Martinez Tabraj
ciudadanos que funciona como canal virtual y donde ademas buscamos reducir elprocedimiento, aceptando las solicitudes de los mismos por este medio paraluego darles un tratamiento. Este correo se encuentra en la pagina web denuestra institución.

2

3

4

Acceso a la información

Atencion de quejas y reclamos

Biblioteca institucional

5

Visitas guiadas

6

Transparencia

457
457
416
457
457
481

470

La Oficina de Tecnologias de la informacion y Comunicación -OTI es la encargada
de actualizar el portal de Transparencia, teniendo como responsable a su director José Chacón Calderón.

416 gmendo@senamhi.gob.pe
4702867 atencionalciudadano@senamhi.gob.pe
457

470
2867

La biblioteca del SENAMHI abre sus puertas a la ciudadanía de Lunes a Viernes de
08:30 a 17:15 hrs, en donde se encuentran publicaciones cientificas relacionadas
Carmen Rosa Sulca Paredes
al cor de la institcuon, asi como investigaciones

Freddy Melo Pomacaja

jmendoza@senamhi.gob.pe
lgamarra@enamhi.gob.pe
tpenaranda@enamhi.gob.pe
mvalverde@enamhi.gob.pe

470

Libro fisico ubicado en la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestion Documental Ejecutivo de la Unidad de Atención aly Libro Virtual ubicado en la Pagina web de nuestra institución, todos los reclamos Ciudadano y Gestión Documental
y/o quejas que se registren en el formulario, son derivados al correo electronico:lreclamos@senamhi.gob.pe

462

457

csulca@senamhi.gob.pe

481 fmelo@senamhi.gob.pe

432

Telefóno de contacto
ANEXO 457

2867

Contamos con un formulario virtual en la pagina web de la institución en el cual seorienta al ciudadano sobre la información que puede solicitar por el presente,este formulario (Solicitud) llega de manera automática al correo
Ejecutivo de la Unidad de Atención al
atencionalciudadano@senamhi.gob.pe. Tambien recibimos las solicitudes en
Ciudadano y Gestión Documental
mesa de partes con el formulario estandar y/o solicitud del ciudadano que
contenga toda la información requerida para la atención del mismo.

Se realizan en el auditorio de la institución con especialistas de las direcciones,
dependiendo el tema requerido. La solicitud debe incluir cantidad departicipantes, tema a tratar, fecha y hora de la visita. Tambien pueden acceder ala estacion Modelo de Campo de Marte previa coordinación.

CORREOjchacon@senamhi.gob.pe

941513402

SENACE
N°

1

2

3

4

5

6

7

8

9

SERVICIOSRESPONSABLES

ANEXOAtención de Solicitudes de Acceso a la Atender en el plazo establecido las Solicitudes realizadas por
Información Pública.
la ciudadanía sobre información pública o encausar losrequerimientos de ameritarlo.

Responsable de la Atencón de Solicitudes de Acceso a laInformación Pública del Senace de la Oficina de Atención a la
Ciudadanía y Gestión Documentaria.

Opción 1

Mail: accesoalainformacion@senace.gob.pe
Web: https://enlinea.senace.gob.pe/Sitac/AccesoInformacion/Nuevo
Presencial: Mesa de Partes del Senace

Central de Consultas:
5000710

Atención de Solicitudes de Inscripción Realizar la Inscripción de las Empresas Consultoras
en el Registro Nacional de Consultoras Ambientales en el Registro Nacional de Consultoras
Ambientales.
Ambientales.

Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deRecursos Naturales y Productivos.

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del Senace

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del Senace

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Atención de Solicitudes deModificación de Inscripción en el
Registro Nacional de Consultoras
Ambientales.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Realizar alguna modificación en el Registro inscrito.

Atención de Solicitudes de
Es una evaluación técnica a través de la cual el Senace
Clasificación de Estudios Ambientales. establece la categoría de los proyectos de inversión que
requieren certificación ambiental en el marco del Sistema
Nacional de Evaluación del Impacto Ambiental, en función alos potenciales impactos ambientales que generen.

Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deRecursos Naturales y Productivos.

CORREO

Telefóno de contacto

Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deRecursos Naturales y Productivos.
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.

Atención de Solicitudes de Evaluación Los mecanismos de participación ciudadana de un Estudio de Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos dey Aprobación del Plan de Participación Impacto Ambiental detallado son escogidos por el titular del Recursos Naturales y Productivos.
Ciudadana - PPC previo a laproyecto y se plasman en el Plan de Participación Ciudadana,
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos depresentación del EIA-d.
que debe ser aprobado por el Senace.
Además de los mecanismos de participación ciudadana, el
Infraestructura.
Plan contiene un cronograma y los lugares donde se llevarána cabo. Los especialistas sociales del Senace lideran laparticipación ciudadana en el proceso de certificación
ambiental. Tienen como finalidad, garantizar que losciudadanos participen y ejerzan su derecho a estar
informados sobre los proyectos que se desarrollan en su
localidad.
Atención de Solicitudes de Evaluación Un Estudio de Impacto Ambienta Detallado (EIA-d) es un
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos dedel Estudio de Impacto Ambienta
documento que todo proyecto de gran envergadura tiene que Recursos Naturales y Productivos.
detallado (EIA-d), en el marco de laelaborar y presentar al Estado para demostrar que cuenta con
Certificación Ambiental Global un plan de acción para manejar los posibles impactos sobre el Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deIntegrAmbiente.
ambiente y las comunidades que lo rodean.
Infraestructura.
Atención de Solicitudes de Evaluación Un Estudio de Impacto Ambienta Detallado (EIA-d) es un
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos dedel EIA-d.
documento que todo proyecto de gran envergadura tiene que Recursos Naturales y Productivos.
elaborar y presentar al Estado para demostrar que cuenta con
un plan de acción para manejar los posibles impactos sobre el Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
ambiente y las comunidades que lo rodean.
Atención de Solicitudes de
Un Estudio de Impacto Ambienta Detallado (EIA-d) es un
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos de
Modificación del EIA-d.
documento que todo proyecto de gran envergadura tiene que Recursos Naturales y Productivos.
elaborar y presentar al Estado para demostrar que cuenta con
un plan de acción para manejar los posibles impactos sobre el Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
ambiente y las comunidades que lo rodean.
Atención de Solicitudes de Evaluación Los ITS son instrumentos de gestión ambiental a tramitarse
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos dey Aprobación del Informe Técnico
por el titular de un proyecto de inversión cuando desee
Recursos Naturales y Productivos.
Sustentatorio - ITS.
modificar componentes ambientales auxiliares, hacer
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deampliaciones o hacer mejoras tecnológicas que generen un
impacto ambiental no significativo en el área del proyecto. La Infraestructura.
tramitación de un ITS se da a través de un procedimiento
simplificado y más rápido que el regular

SENACE
N°

10

11

12

13

14

SERVICIOS

Reuniones de Orientación con
Empresas Consultoras Ambientales.

17
Recepción Documental
18
Atención de Quejas por Defectos deTramitación

Atención de Sugerencias
20

ANEXO

CORREO

Telefóno de contacto

Opción 1

Web: https://eva.senace.gob.pe:8443/plan/senace/login.faces

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del Senace

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Telefónico

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Recepción Senace

Central de Consultas:
5000710

Opción 1
Mail: contacto@senace.gob.pe

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web:
https://enlinea.senace.gob.pe/SolicitudAcceso/SolicitudReunion

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Web:
https://enlinea.senace.gob.pe/SolicitudAcceso/SolicitudReunion

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del Senace
Web: https://enlinea.senace.gob.pe/Sitac/reclamo/nuevo
Mail: librodereclamaciones@senace.gob.pe

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del Senace

Central de Consultas:
5000710

Opción 1

Presencial: Mesa de Partes del SenaceWeb:https://www.senace.gob.pe/registro-de-quejas/

Central de Consultas:
5000710lineamientos conducentes al cumplimiento de requisitos
normativos

Atención de Reclamos

19

RESPONSABLES

Atención de Solicitudes de
Un Estudio de Impacto Ambienta Detallado (EIA-d) es un
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deAprobación del Estudio de Impacto
documento que todo proyecto de gran envergadura tiene que Recursos Naturales y Productivos.
Ambiental Detallado (EIA-d) paraelaborar y presentar al Estado para demostrar que cuenta con
infraestructuras de residuos sólidos
un plan de acción para manejar los posibles impactos sobre el Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos demunicipales.
ambiente y las comunidades que lo rodean.
Infraestructura.
Atención de Solicitudes de Expedición La expedición de copias de documentos contenidos en losDirección de Evaluación Ambiental para Proyectos dede copias de los documentos
expedientes solamente puede ser solicitada por las partes del Recursos Naturales y Productivos.
contenidos en los expedientes de los procedmiento administrativo.
procedimientos administrativos
Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
Orientación Telefónica
Brindar Orientación telefónica en temas generales del Senace, Especialistas de la Oficina de Atención a la Ciudadanía ytemas referidos a la Inscripción o Modificación del Registro de Gestión Documentaria
Consultoras Ambientales, Seguimiento de Trámites, temas
referidos a expedientes en atención, etc
Orientación Presencial
Brindar Orientación Presencial sobre consultas generales de Especialistas de la Oficina de Atención a la Ciudadanía ylos procesos del Senace, estado de trámites,etc.
Gestión Documentaria.
Técnicos en Trámite Documentario.
La ciudadanía puede remitir sus consultas al correo
Especialistas OAC
Orientación Virtual
contacto@senace.gob.pe, personal de la Oficina deOrientación a la Ciudadanía dará respuesta en el transcursode las 24 horas como máximo.
Reuniones Técnicas de Otrientación El titular puede solicitar virtualmente una reunión técnica, en Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deRecursos Naturales y Productivos.
la cual un grupo de especialistas podrá brindarle pautas y

15

16

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Dirección de Evaluación Ambiental para Proyectos deInfraestructura.
Orientar a las Empresas Consultoras Ambientales que vayan a Técnica Legal de la Oficina de Atención a la Ciudadanía yrealizar Inscripción o Modificación del Registro deGestión Documentaria
Consultoras Ambientales (Previo al TUPA 2 o 3).
Cualquier ciudadano o persona jurídica que acude al Senace a Responsable del Libro de Reclamaciones del Senace de lasolicitar algún servicio o información, puede presentar un
Oficina de Atención a la Ciudadanía y Gestión Documentaria.
reclamo por insatisfacción o disconformidad con el servicio
brindado por el Senace.
La recepción de documentos No Tupa se realiza en horario
Técnicos en Trámite Documentario de la Oficina de Atención acorrido, de lunes a viernes desde las 8: 45 hasta las 16:50 am. la Ciudadanía y Gestión Documentaria.
A diferencia de un Reclamo, una Queja por defecto de
Responsable de la Atención de Quejas por defectos detramitación es una manifestación de disconformidadTramitación de la Oficina de Atención a la Ciudadanía yefectuada por el administrado sobre defectos de su trámite Gestión Documentaria.
en curso.
Cualquier ciudadano o persona jurídica puede dejar una
Responsable de la Atención de Sugerencias de la Oficina deSugerencia o comentario al Senace, el mismo que servirá para Atención a la Ciudadanía y Gestión Documentaria.
la mejora de los procesos de atención.

Opción 1
Presencial: Mesa de Partes del Senace
Mail: calidaddeatencion@senace.gob.pe

Central de Consultas:
5000710

IIAP
N°

1

2

3

4

5

6

SERVICIOSRESPONSABLESANEXOCORREO

Telefóno de contacto

Luis Gutierrez Morales

115

lgutierrez@iiap.gob.pe

965585037

Repositorio Digital

Busca compartir información, producto de la investigación científica y tecnológica
sobre los recursos naturales y ambiente amazónico. Contiene colecciones de Libros
y capítulos de libros, tesis y disertaciones, documentos técnicos, artículos
científicos en revistas indexadas y ponencias en congresos: http://repositorio.iiap.gob.pe

Juan José Bellido

221

jbellido@iiap.gob.pe

934414109

Revista de Folia Amazónica

Difunde artículos científicos resultantes de investigaciones originales sobre el
conocimiento, conservación y uso sostenible de los bosques amazónicos. La revista
cubre áreas de las ciencias biológicas tales como la botánica, ecología, bioquímica,
zoología, ciencias forestales y agronomía, con un enfoque netamente amazónico:
http://folia.iiap.gob.pe

Juan José Bellido

221

jbellido@iiap.gob.pe

934414109

Américo Sánchez Cosavalente140

asanchez@iiap.gob.pe942894140

Pone en formato geográfico la totalidad de publicaciones científicas realizadas
sobre los recursos naturales de la Amazonía peruana y continental. Con esta
herramienta es posible saber en qué lugares se han realizado investigaciones,
temáticas y años. : Http://visores.iiap.gob.pe/publicaciones/

Ricardo Zárate Gomez

120

rzarate@iiap.gob.pe

965685113

Disponibles para productores amazónicos. Se cuenta con alevines de pecesamazónicos, plantones de especies nativas amazónicas forestales y no forestales.

Ronald Trujillo León110

rtrujillo@iiap.gob.pe

965685012

Biblioteca

DESCRIPCION DEL SERVICIO
Es el centro principal de gestión de los recursos impresos, audiovisuales yelectrónicos de información y del conocimiento que genera y acopia el IIAP,
desarrollando un plan de proyectos para apoyar la producción , formación,
investigación y uso de la información cientifica a través de una plataforma depromoción y proyección de servicios y productos de acceso abierto sobre ladiversidad biológica y sociocultural de la Amazonía peruana.
http://biblioteca.iiap.gob.pe

Es un laboratorio informático para apoyar investigaciones científicas y tecnológicas
que tengan necesidades de procesamiento de grandes volúmenes de información
referidas a la biodiversidad y ecosistemas amazónicos. Ofrece procesamiento deCentro de Alto Rendimiento
información numérica (ejecución de aplicaciones, algoritmos, módulos
Computacional - Supercomputador Manatímatemáticos y paralelización, etc.), procesamiento gráfico (pre-procesamiento yprocesamiento de imágenes espaciales) y capacitación en computación de alto
desempeño: http://www.iiap.gob.pe/manati

Visor de publicaciones

Venta de subproductos del proceso deinvestigación

IGP
N°
1

SERVICIOS
Atención y orientación al ciudadano

DESCRIPCION DEL SERVICIOANEXOCORREO

Telefóno de contacto

Jefe de la Oficina de Administración
Maritza Carmen Bueno Trucíos

110

mbueno@igp.gob.pe

9433616329

Denuncias Anticorrupción: https://intranet.igp.gob.pe/bac/denunciasanticorrupcion/formulario_registro
Denuncias Administrativas: https://intranet.igp.gob.pe/bac/denunciasadministrativas/formulario_registro

Oficial de cumplimiento del Sistema deGestión Antisoborno del IGP
Illian Milagros Hawie Lora

138

ihawie@igp.gob.pe

Presencial: Calle Badajoz, 169 Urb. Mayorazgo - IV
Etapa.

Secretario Técnico de Procedimiento
Administrativo Disciplinario (PAD)
Gonzalo Roberto Ruiz Pinto

Se puede acceder de manera presencial en: Calle Badajoz
169, urbanización Mayorazgo - IV Etapa, Ate.

RESPONSABLES

Central Telefónica: 3172300
Virtual: comunicaciones@igp.gob.pe
2

3
4
5
6

Sistema de formulación y registro de denuncias anticorrupción yadministrativas

Atención del Libro de Reclamaciones / Gestión de reclamos
Buzón de Sugerencias
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Actualización de pagina web

gruiz@igp.gob.pe

109
107

ymejia@igp.gob.pe
rbueno@igp.gob.pe
itovalino@igp.gob.pe

Responsable de la unidad funcional decomunicaciones

138

ufc@igp.gob.pe

Jefe de la Oficina de Tecnologías de laInformación y Datos Geofísicos
María Rosa Luna Guzmán

190

mluna@igp.gob.pe

943615738

Es una herramienta informática de información estandarizada e integral,para facilitar el acceso a la información sobre el uso de los recursos
públicos y de gestión institucional que permite incrementar los niveles de Jefe de la Oficina de Tecnologías de laInformación y Datos Geofísicos
transparencia.
http://www.transparencia.gob.pe/enlaces/pte_transparencia_enlaces.asp María Rosa Luna Guzmán
x?id_entidad=188#.WkJ3xiF97CI

190

mluna@igp.gob.pe

943615738

Es una herramienta que permite recopilar, preservar, organizar y difundir
a estudiantes, investigadores y público en general más de mil
producciones científicas para contribuir con la difusión de la investigación Responsable de Biblioteca IGP
Joselyn López Ramirez
en el campo de la geofísica y otros ámbitos
científicos.https://repositorio.igp.gob.pe/

170

biblio@igp.gob.pe

943615738

170

biblio@igp.gob.pe

943615738

178

ymejia@igp.gob.pe

Analista de sistematización de archivo
El IGP cuenta con un libro de reclamaciones físico en todas sus sedes a
Gerente General
El IGP cuenta con un buzón de sugerencias de manera virtual, donde los
Permite al ciudadano acceder a información sobre la gestión interna de la Jefe de la Oficina de Asesoría Jurídica

942923540
943614924

https://www.gob.pe/igp

7

8

9

10

Portal de Transparencia Estandar

Repositorio Geofísico Nacional (REGEN)

Biblioteca del Instituto Geofísico del Perú (IGP)

Mesa de Partes

Brinda información que contribuye con el conocimiento e investigacióndel personal de la institución, los estudiantes universitarios o egresados
que desarrollan sus tesis en el IGP, la comunidad educativa y el público en Responsable de Biblioteca IGP
Joselyn López Ramirez
general.http://biblioteca.igp.gob.pe/

Seguimiento ante los trámites presentados. Para cualquier consulta
pueden comunicarse al 317-2300. Adicionalmente pueden hacer
seguimiento a su trámite a través del siguiente link:
https://intranet.igp.gob.pe/std/consultaexp/ o enviar un correo a:mesadepartes@igp.gob.pe

Analista de sistematización de archivo
Yolanda Patricia Mejia Carrillo