GARANTÍA LIMITADA DE REPARACIÓN DE
PIEZAS, CHAPA Y PINTURA DE TESLAFECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 2024/07/08

Contents
Términos y condiciones generales.....2
Limitaciones y exenciones de responsabilidad.....6
Resolución de controversias.....8Términos y condiciones generales
Esta garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla se aplica a los siguientes
elementos:• Piezas de la marca Tesla o fabricadas por Tesla adquiridas directamente de Tesla en tiendas, en línea
o compradas e instaladas por el centro de servicio de Tesla o los talleres de carrocería de Tesla("Piezas"); y• Piezas de Roadster de la marca Tesla o fabricadas por Tesla que hayan sido usadas previamente en
otro vehículo Tesla y vendidas para su uso como piezas usadas directamente por el centro deservicio de Tesla ("Piezas usadas").
Sujeta a las exclusiones y limitaciones que se describen a continuación, esta garantía limitada dereparación de piezas, chapa y pintura de Tesla cubre la reparación o sustitución que sea necesaria paracorregir cualquier "fallo" que Tesla determine que se ha producido en condiciones de uso normal de laspiezas fabricadas por Tesla y de las piezas usadas aprobadas por Tesla o que lleven la marca Tesla y sehayan comprado directamente a Tesla. A discreción de Tesla, las Piezas cubiertas podrán repararse osustituirse por Piezas nuevas o refabricadas, pasando cualquier Pieza sustituida en virtud de esta
Garantía Limitada a ser propiedad de Tesla (sujeta a la inspección del cliente, cuando así lo solicite antes
de la reparación). Las Piezas Usadas se podrán reparar, sustituir por otra Pieza Usada o se podrá
reembolsar su precio de compra. Cualquier pieza reparada o sustituida en virtud de la garantía limitadade vehículo nuevo de Tesla, la garantía limitada de vehículo usado de Tesla o un plan de servicio de Teslaen vigor tendrá cobertura durante el periodo de duración de dicha garantía o plan aplicable, y no seextenderá más allá de ese plazo.
"Fallo" significa la avería completa o la incapacidad de una Pieza o Pieza Usada cubierta para
desempeñar las funciones para las que fue diseñada a causa de defectos de materiales o mano de obra
de la Pieza o Pieza Usada fabricada o suministrada por Tesla que se produce en condiciones de uso
normal y está sujeto a las Limitaciones de la Garantía expuestas a continuación. Fallo no incluye lapérdida gradual de rendimiento operativo debida al uso y desgaste normal ni una diferencia o cambio
cosmético de la Pieza o Pieza Usada.

Periodo de cobertura: piezas
Esta garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla entra en vigor en la fecha de laadquisición de las piezas y proporciona cobertura durante 12 meses o 20.000 km, lo que ocurra primero,con la excepción de las categorías específicas de piezas que tengan periodos de cobertura de garantíaúnicos según se indica en el cuadro siguiente:
Chapa metálica

Vida útil limitada

Unidad motriz*

4 años o 80.000 km, lo que ocurra primero

Batería de alta tensión del vehículo*

4 años o 80.000 km, lo que ocurra primero

Conector de pared

4 años

Pantalla táctil y unidad de control de medios

2 años o 40.000 km, lo que ocurra primero

Película de protección transparente**

10 añosPelícula de pintura de color**

5 años* No se incluye el Tesla Roadster, que cuenta con una garantía de 2 años o 25.000 millas (40.000 km),lo que ocurra primero.
** Solo disponible en los Estados Unidos: No se incluyen los defectos de mano de obra (instalación),que cuenta con una garantía de 12 meses o 12.500 millas (20.000 km), lo que ocurra primero.

Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla2

Términos y condiciones generales
Periodo de cobertura: Piezas Usadas para Roadster
Esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla entra en vigor en la fecha deadquisición de las Piezas Usadas y proporciona cobertura durante un periodo de 6 meses o 6000 millas(10 000 km), lo que ocurra primero.

Cobertura de mano de obra
Si la pieza o la pieza usada ha sido instalada por Tesla, esta garantía limitada de reparación de piezas,
chapa y pintura de Tesla también cubrirá cualquier gasto de mano de obra necesario para reparar osustituir la pieza cubierta.
Tesla no cubrirá ningún gasto de mano de obra ni ningún coste asociado al trabajo realizado por
proveedores terceros no homologados, incluyendo instaladores de cuadros eléctricos de pared ytécnicos certificados.

Reparación de Chapa y Pintura
Esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla es aplicable a aquellas
reparaciones que no sean de cortesía o que Tesla no realice gratuitamente de cualquier otra manera, ybrinda una cobertura limitada de por vida de las reparaciones de chapa y pintura realizadas por Tesla. La
garantía limitada de por vida de reparaciones de chapa incluye reparaciones por agrietamiento,
descamación, picado y deterioro de partes de la carrocería pero excluye daños causados por oxidación.
La garantía limitada de por vida de reparaciones de pintura incluye reparaciones de arañazos yagrietamientos de la pintura o del barniz y la pérdida de brillo por turbiedad.

Películas de pintura de color y de protección transparentes (solo EE. UU.)
Las películas de protección transparentes o las películas de pintura de color adquiridas a través de Tesla
e instaladas por un centro de servicio de Tesla o un taller autorizado de Tesla estarán cubiertas por estagarantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla siempre que la reparación osustitución sea necesaria para corregir cualquier defecto en el material o la instalación que se produzca
en condiciones de uso normal, y estarán sujetas a las exclusiones y limitaciones aquí descritas.
Los defectos en el material incluyen la decoloración, el amarilleamiento y la formación de ampollas,
mientras que los defectos en la instalación incluyen el descascarillado, el desprendimiento y laformación de burbujas.

Piezas incluidas en la Compra Inicial del Vehículo
Determinadas Piezas, como el conector móvil y los adaptadores de Tesla incluidos como equipamiento
de serie con la compra de un vehículo Tesla nuevo o usado, están cubiertas por la Garantía Limitada deVehículo Nuevo o la Garantía Limitada de Vehículo Usado aplicable.

Piezas reparadas o sustituidas
Cualquier Pieza o Pieza Usada que se repare o sustituya con arreglo a esta Garantía Limitada deReparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla seguirá estando cubierta durante el plazo aplicableoriginal de garantía de la Pieza reparada o sustituida, o Pieza Usada (mencionada en el "Periodo decobertura" más arriba) o durante un plazo de 90 días, el periodo que sea más largo.

Obligación del cliente
Para poder acogerse a esta garantía limitada de reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla, el
propietario del vehículo Tesla debe acreditar la compra de la pieza o pieza usada o de la reparación dechapa o pintura antes de solicitar el servicio.

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Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De TeslaTérminos y condiciones generales
Transferibilidad
Excepto las reparaciones de chapa y pintura, esta garantía limitada de reparación de piezas, chapa ypintura de Tesla es transferible a propietarios posteriores, siempre y cuando cumplan con lascondiciones de cobertura, incluido el justificante de compra que acredite que la pieza o pieza usada
cubierta se compró directamente a Tesla. La cobertura de reparaciones de chapa y pintura no es
transferible a propietarios posteriores.

Limitaciones de la Garantía
Esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla no cubre ningún daño odesperfecto causado directa o indirectamente por, debido a, o como resultado de un desgaste odeterioro normales, abuso, uso indebido, modificaciones, otras piezas defectuosas, negligencia,
accidente, colisión, impacto o falta de instalación, mantenimiento, almacenamiento o transporte, o uso
inapropiado incluida, entre otras, cualquiera de las siguientes situaciones:• no seguir las instrucciones, el mantenimiento o las advertencias publicadas en el documento
facilitado;• factores externos, incluyendo, entre otros, la fuerza del impacto físico, defectos o daños en el
cableado eléctrico , cajas de conexiones, disyuntores, receptáculos o tomas de corriente, el medio
ambiente o un caso de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, casos de incendio, terremoto,inundación, tormenta eléctrica y demás condiciones ambientales.
• cualquier defecto de corrosión o pintura, incluyendo, entre otros, la corrosión por defectos demateriales no fabricados o de mano de obra no suministrada por Tesla que provoque perforaciones(orificios) en los paneles de la carrocería o del chasis de dentro hacia afuera.
• corrosión superficial o cosmética que provoque perforaciones en los paneles de la carrocería o delchasis de fuera hacia dentro, tales como impactos de gravilla o arañazos;• corrosión y defectos de pintura causados por,debidos a, o derivados de accidentes, armonizaciónde la pintura, abuso, negligencia, mantenimiento o funcionamiento inadecuados, instalación de unaccesorio, exposición a sustancias químicas o daños derivados de un acto de fuerza mayor o actode la naturaleza, incendio o almacenamiento inadecuado;• no ponerse en contacto con Tesla en el momento del descubrimiento del defecto cubierto por esta
Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla; cualquier reparación,
alteración o modificación llevada a cabo sobre las Piezas cubiertas, así como la instalación o el uso
de Piezas o accesorios por parte de una persona o un establecimiento que no cuente con laautorización o certificación para hacerlo;• la falta de reparación o mantenimiento o la reparación o mantenimiento incorrectos, incluyendo el
uso de Piezas o accesorios no originales de Tesla;• cobertura en virtud de cualquier otra garantía o seguro;• fallo debido a daños por uso en terreno no pavimentado o marítimo;• Piezas instaladas en vehículos destinados a carreras, competiciones o uso comercial; y,• equipo de carga utilizado con fines comerciales.

Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla

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Términos y condiciones generales
Exclusiones
Esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla no cubre:• piezas no compradas directamente a Tesla; y• piezas que no sean Tesla, incluidos los neumáticos.
Si bien Tesla no le obliga a realizar todas las tareas de mantenimiento, servicio o reparación en un Centro
de servicio de Tesla o en un Taller autorizado de Tesla, la presente Garantía Limitada de Reparación dePiezas, Chapa y Pintura de Tesla podría quedar anulada, o la cobertura podría excluirse, a causa de unmantenimiento, instalación, servicio o reparación inadecuados o inexistentes.

Sus derechos en virtud de las leyes locales
Esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla le otorga derechos
contractuales específicos. Dichos derechos no sustituyen ni afectan a ningún derecho estatutario
preceptivo que le otorguen las leyes locales. Esto significa que podría tener derechos adicionales que
emanen de las leyes locales, incluidos, sin carácter limitativo, los derechos de garantía preceptivos
establecidos por la ley.

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Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla

Limitaciones y exenciones de responsabilidad
ESTA GARANTÍA LIMITADA DE REPARACIÓN DE PIEZAS, CHAPA Y PINTURA DE TESLA ES LA ÚNICAGARANTÍA EXPLÍCITA QUE SE REALIZA EN RELACIÓN CON SUS PIEZAS, PIEZAS USADAS YREPARACIONES DE CHAPA O PINTURA DE TESLA. Cualquier otra garantía o condición implícita oexplícita quedará excluida en la medida en que lo permitan las leyes locales de la región de su garantía,
incluidas, entre otras, garantías y condiciones implícitas de comercialización, adecuación para un fin
específico, durabilidad o aquellas que surjan por acuerdo o uso comercial. Algunas regiones de garantía
no permiten limitaciones en las condiciones o garantías implícitas ni en la duración de dichas
condiciones o garantías, de manera que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su
caso. En la medida en lo que lo permitan las leyes locales aplicables, el reembolso de la Pieza (soloAustralia), la ejecución de las reparaciones y/o sustitución de Piezas nuevas, reacondicionadas orefabricadas por parte de Tesla en relación con el defecto cubierto constituye el único recurso en virtud
de esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla o de cualquier otra garantía
implícita. En el caso de Piezas Usadas, la Pieza Usada será inspeccionada para determinar el motivo delfallo y, si está cubierto, se suministrará al cliente una Pieza Usada de sustitución o el reembolso delprecio de compra, a discreción de Tesla. Hasta donde lo permitan las leyes locales, la responsabilidad selimitará al precio razonable de la sustitución o reparación de la Pieza de Tesla en cuestión, no debiendo
excederse el precio de venta y el coste de mano de obra, instalación, desmontaje o remolque sugerido
por el fabricante (si procede y no está sujeto a exclusión). La sustitución podrá efectuarse con Piezasdel mismo tipo y calidad, incluyendo Piezas no originales del fabricante, o Piezas reacondiconadas oremanufacturadas, según sea necesario y/o adecuado. Con sujeción a las leyes y normativas locales, ladecisión de reparar o sustituir una Pieza o de utilizar una Pieza nueva, reacondicionada oremanufacturada será tomada por Tesla a su entera discreción.
Tesla no asume responsabilidad alguna por ningún defecto con arreglo a esta Garantía Limitada deReparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla que exceda el valor de mercado de la pieza de Tesla encuestión en el momento inmediatamente anterior al descubrimiento del defecto. Asimismo, la suma detodos los beneficios pagaderos con arreglo a esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y
Pintura de Tesla no deberá exceder el precio que usted pagó por la Pieza de Tesla en cuestión.
Tesla no autoriza a ninguna persona o entidad a crear en su nombre ninguna otra obligación oresponsabilidad relacionada con esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de
Tesla.
Sujeto a las leyes y normativas locales, y hasta donde lo permita la legislación local, por la presente,
Tesla no se hace responsable de ningún daño indirecto, fortuito, especial ni derivado que surja de, oesté relacionado con, la reparación de piezas, chapa y pintura de Tesla, incluido, entre otros, eltransporte de ida o vuelta a un centro de servicio autorizado de Tesla, la pérdida de la pieza o piezausada de Tesla, incluido cualquier conector o adaptador, la pérdida del valor del vehículo, la pérdida detiempo, la pérdida de ingresos, la pérdida de uso, la pérdida de propiedades comerciales o personales,
los inconvenientes o molestias, los daños o sufrimientos emocionales, las pérdidas comerciales(incluidas, entre otros, pérdidas de beneficios o ingresos), los gastos de remolque, los billetes deautobús, el alquiler de vehículos, el importe de las llamadas de servicio, los gastos de gasolina, losgastos de alojamiento, los daños al vehículo de remolque ni los gastos accesorios, tales como llamadasde teléfono, envíos de fax y gastos de envío por correo.
Sujeto a las leyes y normativas locales, y hasta donde lo permita la legislación local, las limitaciones y
exclusiones indicadas anteriormente serán aplicables independientemente de que su reclamación sea
contractual o extracontractual (incluyendo por negligencia y negligencia grave), por incumplimiento decondición o garantía, o falsa declaración (ya sea negligente o de cualquier otra forma) o por cualquierotra cosa de hecho o de derecho, aunque Tesla haya sido informada sobre la posibilidad de dichos
daños o aunque estos fueran razonablemente previsibles.
Para obtener el servicio de garantía, deberá usted avisar a Tesla dentro del período aplicable de lagarantía y llevar el vehículo por cuenta propia (excepto en los casos en los que Tesla esté obligado a
asumir el coste del remolque) durante el horario laboral habitual a un Centro de servicio de Tesla en laregión de su garantía. Puede averiguar la ubicación del Centro de servicio de Tesla más cercano en elsitio web de Tesla correspondiente a su región. La ubicación de los Centros de servicio de Tesla estásujeta a cambios en cualquier momento. La lista actualizada de Centros de servicio está y permanecerá
publicada en el sitio web de Tesla de su región.

Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla

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Limitaciones y exenciones de responsabilidad
Algunas jurisdicciones y/o gobiernos locales pueden exigir el pago de un impuesto por las reparaciones
de la garantía. Si las leyes aplicables lo permiten, solo será usted responsable del pago de estos
impuestos.
Nada de lo previsto en esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de Tesla
excluirá, o limitará en modo alguno, la responsabilidad de Tesla por muerte o lesiones personales
causadas por negligencia de Tesla, o por la de sus empleados, por fraude o declaraciones fraudulentas
ni cualquier otra responsabilidad en la medida en que esta sea demostrada ante un tribunal competente
mediante dictamen firme e inapelable, y no pueda excluirse o limitarse como un asunto propio de lalegislación local.

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Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla

Resolución de controversias
En la máxima medida permitida por las leyes de su jurisdicción, Tesla le exige que envíe una notificación
previa por escrito sobre cualquier controversia relacionada con esta Garantía Limitada de Reparación dePiezas, Chapa y Pintura de Tesla en un plazo de tiempo razonable, y dentro del plazo de cobertura
aplicable según lo especificado en esta Garantía Limitada de Reparación de Piezas, Chapa y Pintura de
Tesla, para que Tesla tenga la oportunidad de llevar a cabo cualquier reparación necesaria, antes deemprender nuevas actuaciones en relación con la controversia. Le rogamos envíe una notificación por
escrito con el fin de resolver la controversia a la dirección de la sede de su región según lo indicado acontinuación:
Región de Garantía
Chile

Información de contacto
Tesla Chile SPA
El Golf 150, Piso 10,
Las Condes, 7550000 Santiago
9 5228 5600

Le rogamos incluya la siguiente información:• el número de identificación del vehículo (VIN) de su vehículo Tesla;• la fecha de la factura de la pieza de Tesla (incluido el conector o adaptador);• su nombre y datos de contacto;• el nombre y la ubicación de la Tienda Tesla o del Centro de servicio Tesla más cercano o de su
preferencia;• una descripción del asunto, problema o controversia; así como
• el número de veces que ha intentado resolver el problema con Tesla, o de reparaciones o servicios
no efectuados por Tesla.

Garantía Limitada De Reparación De Piezas, Chapa Y Pintura De Tesla

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