サイボウズ リモートサービス
管理者マニュアル
バージョン 3.1.2

Copyright (C) 2011-2015 Cybozu

目次■ 基本操作
リモートサービスマネージャーにアクセスする .............................................................................................. 2
ログインする..................................................................................................................................... 2

ログアウトする .................................................................................................................................... 3
サポートオンラインに問い合わせる ............................................................................................................. 4
製品の動作環境を確認する ........................................................................................................................ 5
操作上の注意........................................................................................................................................... 6

製品のアクセス URL の注意点について............................................................................................ 6

製品へのアクセスに必要な URL パスについて .................................................................................... 6「利用ユーザーの設定」画面の見かた............................................................................................... 7

リモートサービスのアクセス情報 .......................................................................................................... 7「利用端末の管理」画面の見かた ........................................................................................................ 8■ パソコンや携帯電話からのアクセス ............................................................................. 11
パソコンからアクセスする場合 .................................................................................................................. 12
インストール作業 .............................................................................................................................. 12システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 12
ユーザーの作業 ................................................................................................................................ 13
携帯電話からアクセスする場合 ................................................................................................................ 14
インストール作業 .............................................................................................................................. 14
システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 15
サイボウズ製品側の設定 ......................................................................................................... 15
サードパーティ製品側の設定 ................................................................................................... 15
リモートサービスマネージャー側の設定 .................................................................................... 15
ユーザーの作業 ................................................................................................................................ 16
利用製品を管理する ................................................................................................................................. 17
サイボウズ製品の場合 ..................................................................................................................... 17
サイボウズ製品を追加する ...................................................................................................... 17
サイボウズ製品を更新する ...................................................................................................... 18
サイボウズ製品を削除する ...................................................................................................... 18
サードパーティ製品の場合 ................................................................................................................ 19
サードパーティ製品を追加する ................................................................................................. 19
サードパーティ製品を変更する ................................................................................................. 20
サードパーティ製品を削除する ................................................................................................. 20
利用ユーザーを管理する .......................................................................................................................... 22
利用ユーザーを追加する .................................................................................................................. 22
利用ユーザーを削除する .................................................................................................................. 23

利用ユーザー情報を CSV ファイルで管理する .................................................................................. 23
CSV ファイルで管理できるデータ ............................................................................................. 23
利用ユーザー情報を CSV ファイルから読み込む ..................................................................... 24
利用ユーザー情報を CSV ファイルに書き出す ......................................................................... 25
クライアント証明書を管理する ................................................................................................................... 26
証明書を発行する ............................................................................................................................. 26
証明書を変更する ............................................................................................................................. 27
証明書のステータスを変更する ......................................................................................................... 27
利用する証明書を設定する ............................................................................................................... 27
証明書を削除する ............................................................................................................................. 28
アクセス情報をユーザーに連絡する .......................................................................................................... 29
パソコンからアクセスするための情報を連絡する ............................................................................... 29
携帯電話からアクセスするための情報を連絡する ............................................................................. 30
リモートポータルを設定する ...................................................................................................................... 31
リモートポータルとは ......................................................................................................................... 31
リモートポータルを利用する .............................................................................................................. 31
表示内容を設定する ........................................................................................................................ 32
リモートポータルの URL をユーザーに連絡する ................................................................................ 32■ KUNAI for iPhone からのアクセス ............................................................................. 34
MDM オプションを使用する場合
利用製品を管理する ................................................................................................................................. 36
利用製品を追加する ......................................................................................................................... 36
利用製品を更新する ......................................................................................................................... 36
利用製品を削除する ......................................................................................................................... 36
利用ユーザーを管理する .......................................................................................................................... 38
利用ユーザーを追加する .................................................................................................................. 38
利用ユーザーを削除する .................................................................................................................. 39
KUNAI for iPhone を管理する .................................................................................................................. 40
KUNAI for iPhone をインストールする .............................................................................................. 40
KUNAI for iPhone の利用を停止する ............................................................................................... 40
iPhone を初期化した場合の注意 ...................................................................................................... 41
利用端末を管理する ................................................................................................................................. 42
利用端末を追加する ......................................................................................................................... 42
利用端末を変更する ......................................................................................................................... 43
利用端末を削除する ......................................................................................................................... 43
利用端末を初期化する ..................................................................................................................... 44
利用ユーザーを切り替える ................................................................................................................ 44
未登録 SIM カードの使用を許可する ................................................................................................. 45
端末情報を CSV ファイルで管理する ................................................................................................ 45

端末情報を CSV ファイルから読み込む ................................................................................... 45
端末情報を CSV ファイルに書き出す ....................................................................................... 46
ユーザーや製品の解除、および端末を利用停止する前に確認すること .............................................. 47
MDM オプションとクライアント証明書を併用する ........................................................................... 82 へMDM オプションを使用しない場合 ....................................................................................................... 62 へ

■ KUNAI for Android からのアクセス ........................................................................... 48
MDM オプションを使用する場合
利用製品を管理する ................................................................................................................................. 50
利用製品を追加する ......................................................................................................................... 50
利用製品を更新する ......................................................................................................................... 50
利用製品を削除する ......................................................................................................................... 50
利用ユーザーを管理する .......................................................................................................................... 52
利用ユーザーを追加する .................................................................................................................. 52
利用ユーザーを削除する .................................................................................................................. 53
KUNAI for Android を管理する ................................................................................................................ 54
KUNAI for Android をインストールする ............................................................................................. 54
KUNAI for Android の利用を停止する .............................................................................................. 54
利用端末を管理する ................................................................................................................................. 56
利用端末を追加する ......................................................................................................................... 56
利用端末を変更する ......................................................................................................................... 57
利用端末を削除する ......................................................................................................................... 58
利用端末を初期化する ..................................................................................................................... 58
利用ユーザーを切り替える ................................................................................................................ 58
未登録 SIM カードの使用を許可する ................................................................................................. 59
端末情報を CSV ファイルで管理する ................................................................................................ 59
端末情報を CSV ファイルから読み込む ................................................................................... 59
端末情報を CSV ファイルに書き出す ....................................................................................... 60
ユーザーや製品の解除、および端末を利用停止する前に確認すること .............................................. 61
MDM オプションとクライアント証明書を併用する ........................................................................... 82 へMDM オプションを使用しない場合 ....................................................................................................... 62 へ

■ KUNAI で MDM オプションを使用しない場合
利用製品を管理する ................................................................................................................................. 62
利用製品を追加する ......................................................................................................................... 62
利用製品を更新する ......................................................................................................................... 62
利用製品を削除する ......................................................................................................................... 63
利用ユーザーを管理する .......................................................................................................................... 64
利用ユーザーを追加する .................................................................................................................. 64
利用ユーザーを削除する .................................................................................................................. 65

利用ユーザー情報を CSV ファイルで管理する .................................................................................. 65
CSV ファイルで管理できるデータ ............................................................................................. 65
利用ユーザー情報を CSV ファイルから読み込む ..................................................................... 66
利用ユーザー情報を CSV ファイルに書き出す ......................................................................... 67
クライアント証明書を管理する ................................................................................................................... 68
証明書を発行する ............................................................................................................................. 68
証明書を変更する ............................................................................................................................. 69
証明書のステータスを変更する ......................................................................................................... 69
利用する証明書を設定する ............................................................................................................... 69
証明書を削除する ............................................................................................................................. 70
アクセス情報をユーザーに連絡する ........................................................................................................ 71■ ライセンスの管理
ライセンスを管理する ................................................................................................................................ 72
ライセンスを更新する ........................................................................................................................ 73
クライアント証明書を差し替えるときの流れ ........................................................................................ 73
サービスの試用を開始する ....................................................................................................................... 75■ システム全般の設定
リモートサービスマネージャーを再起動、停止する ..................................................................................... 76
リモートサービスマネージャーを再起動する ....................................................................................... 76
windows 環境の場合 .............................................................................................................. 76
Linux 環境の場合 .................................................................................................................... 76
リモートサービスマネージャーを停止する ........................................................................................... 77
windows 環境の場合 .............................................................................................................. 77
Linux 環境の場合 .................................................................................................................... 77
ログから得られる情報 ............................................................................................................................... 78
システム管理用のパスワードを設定する ................................................................................................... 79
Web プロキシを設定する .......................................................................................................................... 80■ KUNAI に関する設定
KUNAI の使用を制限する ........................................................................................................................ 81
MDM オプションとクライアント証明書を併用する ...................................................................................... 82■ その他
表示言語を切り替える .............................................................................................................................. 84
URL を変換する製品を設定する ............................................................................................................... 85
利用イメージ ..................................................................................................................................... 85
URL 変換の制限事項 ....................................................................................................................... 86
URL を変換する製品を設定する ....................................................................................................... 87

管理者マニュアル ⽬次
リモートサービスマネージャーを運⽤するために必要な設定や操作について説明します。
基本操作
リモートサービスマネージャーにアクセスする
サポートオンラインに問い合わせる
製品の動作環境を確認する
操作上の注意パソコンや携帯電話からのアクセス

スマートフォンからのアクセス

ライセンスの管理システム全般の設定

ライセンスを管理する

リモートサービスマネージャーを再起動、停⽌するサービスの試⽤を開始する

ログから得られる情報システム管理⽤のパスワードを設定する
Webプロキシを設定する

KUNAIに関する設定

その他

KUNAIの使⽤を制限する

表⽰⾔語を切り替える

MDMオプションとクライアント証明書を併⽤する

URLを変換する製品を設定する

1

リモートサービスマネージャーにアクセスする
リモートサービスマネージャーにアクセスする⽅法を説明します。
リモートサービスマネージャーでは、リモートサービスやKUNAIのシステムを管理します。
「システム管理」画⾯にログイン中にリモートサービスマネージャーを再起動した場合は、もう⼀度ログインし直してください。

リモートサービスマネージャーをインストールして、はじめて「システム管理」画⾯にアクセスした場合
は、「初期設定」画⾯が表⽰されます。画⾯にしたがってシステム管理の初期設定を開始します。
初期設定を実⾏する

ログインする
ログアウトする

ログインする
Webブラウザーを使⽤して、リモートサービスマネージャーにログインします。

Webブラウザーを起動して、リモートサービスマネージャーにアクセスする
リモートサービスマネージャーにアクセスするためには、次のURLにアクセスします。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

パスワードを⼊⼒し、 ログイン をクリックする

パスワードは、⼤⽂字と⼩⽂字を区別し、正しく⼊⼒します。

リモートサービスマネージャーで、各項⽬を設定する「ログイン」画⾯のメニューで表⽰⾔語を選択すると、⼀時的に「システム管理」画⾯の表⽰⾔語を変更

2

できます。
表⽰⾔語を切り替える

ログアウトする作業を終了する場合は、リモートサービスマネージャーからログアウトします。

リモートサービスマネージャーで、 ログアウト をクリックする
ログアウトしないでWebブラウザーを終了すると、次回リモートサービスマネージャーにアクセスするときに「ログイン」画⾯が表⽰されます。

3

サポートオンラインに問い合わせる
リモートサービスマネージャーの操作⽅法がわからないときやトラブルが起きた場合には、オンラインで問い合わせができます。

リモートサービスマネージャーで、サポート をクリックする

画⾯の指⽰にしたがって、操作する

4

製品の動作環境を確認する
リモートサービスマネージャーの動作環境を画⾯で確認します。
動作環境では、次の項⽬を確認できます。
リモートサービスマネージャーのバージョン
リモートサービスマネージャーのインストールディレクトリ
インストールしているサーバーのOS
Webプロキシの利⽤状況
プロキシサーバー名
プロキシサーバーのポート番号
リモートID
ライセンスの終了⽇
クライアント証明書の有効期限
利⽤している製品のアクセスURL
利⽤している製品の利⽤ユーザー数

リモートサービスマネージャーで、 動作環境 をクリックする
画⾯に表⽰された内容を確認する

5

操作上の注意

製品のアクセスURLの注意点について製品へのアクセスに必要なURLパスについて「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた
リモートサービスのアクセス情報「利⽤端末の管理」画⾯の⾒かた

製品のアクセスURLの注意点について製品のアクセスURLを追加する場合は、次の点に注意してください。
登録できる製品
リモートサービスを利⽤できる製品については、製品情報の動作環境にある対応製品を参照してください。
サイボウズ製品のアクセスURL
⼤⽂字と⼩⽂字を区別し、正しく⼊⼒してください。
サイボウズ Oﬃce パッケージ版の場合
Windows版： http://(サーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbag/ag.exe
Linux版： http://(サーバーのIPアドレスまたはホスト名)/cgi-bin/cbag/ag.cgi
ガルーン 3または ガルーン 4の場合
Windows版： http://(サーバーのIPアドレスまたはFQDN)/scripts/cbgrn/grn.exe
Linux版： http://(サーバーのIPアドレスまたはホスト名)/cgi-bin/cbgrn/grn.cgi
サードパーティ製品のアクセスURL
サードパーティ製品は、リモートサービスの試⽤期間中またはライセンスが有効な場合に追加できます。
アクセスURLは、⼤⽂字と⼩⽂字を区別し、正しく⼊⼒してください。
例) サードパーティ製品
ログイン画⾯またはトップページのURL

製品へのアクセスに必要なURLパスについて
サードパーティ製品を利⽤製品に追加する場合は、次の情報が保存されているURLパスを⼊⼒します。
製品の画像ファイル： /***/***/image/CSSファイル： /***/***/css/
HTMLファイル： /***/html/
JavaScriptファイル： /***/js/「利⽤製品の追加」画⾯で、製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする←URLパスを抽出する

をクリックし、画⾯に従って操作する「URLパスの抽出」画⾯で、 抽出する をクリックする
追加する をクリックする
次の場合は、下記の操作でURLパスを設定します。

6

初めてサードパーティ製品を利⽤製品に追加する場合：
⼿順1のあと、⾃動的に必要なURLパスが⼊⼒されます。 ⼿動でURLパスを設定する場合は、「製品へのアクセスに必要なURLパス」欄の「URLパスを⼊⼒する」を選択したあと、上記の⼿順2から操作します。
サードパーティ製品のページが適切に表⽰されない場合：
表⽰されないページのソースコードを⼿順2で表⽰される「URLパスの抽出」画⾯のテキストエリアに張り付け、URLパスを抽出します。
誤ったURLパスが設定されると、リモートサービス経由でアクセスしても、画⾯が表⽰されなかった
り、表⽰が崩れたりします。

「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かたを説明します。
サイボウズ製品が利⽤製品として登録されている場合に表⽰されます。
「利⽤ユーザーの設定」画⾯

ユーザー数の確認
ライセンスに登録されている契約ユーザー数と、製品の利⽤ユーザーに登録されている登録ユーザー数が表⽰されます。
パソコン、携帯電話：利⽤ユーザーを追加する
KUNAI：利⽤ユーザーを追加する

製品のアクセス情報
リモートサービス経由でサイボウズ製品にアクセスするための、アクセスURLを確認できます。
パソコン、携帯電話：アクセス情報をユーザーに連絡する
KUNAI：アクセス情報をユーザーに連絡する

最終アクセス⽇時

ユーザーが、サイボウズ製品（ガルーン、Oﬃceなど）に、リモートサービス経由で最後にアクセスした⽇時が表⽰されます。

利⽤ユーザーの検索
ユーザー名検索を使うと、選択しているグループの中から該当するユーザーを検索できます。

リモートサービスのアクセス情報「製品情報の詳細」画⾯には、次の情報が表⽰されます。

7

リモートサービスのアクセス情報
項⽬

説明

製品名

利⽤している製品の製品名です。

製品のアクセスURL

利⽤している製品の製品認証URLです。
製品認証URLとは、製品のアクセスURLにリモートサービス⽤の⽂字列を付加したURLです。

契約ユーザー数

契約しているユーザー数です。

登録ユーザー数

登録しているユーザー数です。

利⽤する証明書

利⽤製品がアクセスを許可する製品として設定されているクライアント証明
書です。

*1

利⽤ユーザーにリモートサービスへのアクセス情報を連絡する⼿順が記載さ

証明書の利⽤⽅法

れています。

サードパーティ製品への同時接続数

製品へのアクセスに必要なURLパス

*2

操作⼿順

サードパーティ製品に同時に接続しているユーザー数です。
サードパーティ製品へのアクセスの制限事項
リモートサービス経由で製品にアクセスする場合に必要なURLパスです。
「製品情報の詳細」画⾯で操作する⼿順が記載されています。

*1： セキュアアクセスオプションが有効な場合に表⽰されます。

*2： 利⽤製品としてサードパーティ製品が登録されている場合に表⽰されます。

「利⽤端末の管理」画⾯の⾒かた「利⽤端末の管理」画⾯の⾒かたを説明します。
「利⽤端末の管理」画⾯は、リモートサービスマネージャーで端末を管理する場合に使⽤します。
「利⽤端末の管理」画⾯

利⽤端末の操作

8

次の操作ができます。
利⽤端末の追加
KUNAIのダウンロード
KUNAIのバージョンアップ

利⽤端末の検索
次の項⽬を検索対象として、端末を検索します。
電話番号
メールアドレス
備考欄のコメント
利⽤ユーザー名
詳細検索 をクリックすると、次の項⽬を絞り込んで利⽤端末を検索できます。
検索項⽬
利⽤状況
セキュリティ設定
KUNAIのバージョン

利⽤状況の確認

利⽤状況欄には、次のアイコンが表⽰されます。
利⽤状況のアイコン
項⽬

説明
KUNAIがインストールされていません。
利⽤端末は、最新の状態です。シンクされる情報はありません。
利⽤端末が初期化されていません。初期化処理のシンク待ちです。
利⽤端末のセキュリティ設定が変更されていません。セキュリティ設定のシンク待ちです。
利⽤端末のKUNAIがバージョンアップされていません。バージョンアップのシンク待ちです。
「端末情報の詳細」画⾯では、バージョンアップされていない理由を確認できます。
バージョンアップされていない理由は、次のどちらかです。
KUNAIが配布されていない
ユーザーが端末でバージョンアップ作業をしていない

端末情報の確認
次の情報が確認できます。
利⽤端末を使⽤できるユーザー
インストールされているKUNAIのバージョン
設定されているセキュリティポリシー

9

未登録SIMカードの使⽤許可「端末情報の詳細」画⾯では、最後にシンクした時間やセキュリティポリシーの設定を変更した時間を確認できま
す。

選択操作

選択した利⽤端末に対し、まとめて次の操作ができます。
利⽤端末の初期化
利⽤端末の削除
セキュリティポリシーの設定
KUNAIのバージョンアップKUNAI for iPhoneからのアクセス
KUNAI for Androidからのアクセス

CSVファイルによる管理

CSVファイルで利⽤端末情報を管理できます。

10

パソコンや携帯電話からのアクセス
パソコンや携帯電話からリモートサービスを利⽤する場合に必要な設定や操作について説明します。
初期設定時にリモートサービスを試⽤するサービスとして選択していない場合は、最初にリモートサービ
スの試⽤を開始します。
サービスの試⽤を開始する

導⼊ガイド
パソコンからアクセスする場合
携帯電話からアクセスする場合

運⽤管理
利⽤製品を管理する
サイボウズ製品の場合
サードパーティ製品の場合
利⽤ユーザーを管理する
利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理するクライアント証明書を管理する
証明書を発⾏する
証明書を変更する証明書のステータスを変更する
利⽤する証明書を設定する
証明書を削除する
アクセス情報をユーザーに連絡する

パソコンからのアクセスのみ
リモートポータルを設定する
リモートポータルとは
リモートポータルを利⽤する
表⽰内容を設定する
リモートポータルのURLをユーザーに連絡する

11

パソコンからアクセスする場合
パソコンから製品にアクセスする⼿順を説明します。
外出先や⾃宅のパソコンのWebブラウザーを使⽤し、サイボウズ製品にアクセスできます。
インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスマネージャーに対応していることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏するシステム管理者の作業システム管理者は、リモートサービスマネージャーでリモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
利⽤製品を追加する

利⽤ユーザーを登録する

リモートサービスを経由して、サイボウズ製品を利⽤するユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

12

利⽤する証明書を設定する
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定できます。

ユーザーに連絡する
ステップ2で登録したユーザーに、リモートサービスのアクセス情報(アクセスURL、クライアント証明書)を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する

リモートポータル機能を使⽤し、ポータル画⾯から複数の利⽤製品にアクセスしたり、システム管理者からのお知らせを確認したりできます。
リモートポータルを設定する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを使⽤するWebブラウザーに、クライアント証明書を登録し、利⽤製品にアクセスします。
iPhoneのSafariでリモートサービスを使⽤する場合も、同様の⼿順です。

アクセス情報を⼊⼿する

システム管理者から、次の情報を⼊⼿します。
クライアント証明書
クライアント証明書の登録パスワード
リモートサービスのアクセスURL

クライアント証明書を登録する
使⽤するWebブラウザーに、ステップ1で⼊⼿したクライアント証明書を登録します。
クライアント証明書を登録する製品にアクセスする

ステップ2でクライアント証明書を登録したWebブラウザーを使⽤し、ステップ1で⼊⼿したアクセスURLにアクセスします。
パソコンから製品にアクセスする13

携帯電話からアクセスする場合
携帯電話から製品にアクセスする⼿順を説明します。
各製品のオプションであるケータイを利⽤し、携帯電話からサイボウズ製品にアクセスできます。
iPhoneのSafariを使⽤する場合、パソコンからアクセスする場合 を参照してください。
スマートフォンからアクセスする場合は、KUNAIを利⽤します。
サイボウズ KUNAI
携帯電話からアクセスする場合、設定によってはログイン画⾯を表⽰せずにアクセスできます。
詳細は、よくあるご質問を参照してください。

インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する
リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスに対応していることや利⽤製品でケータイが使⽤できることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する
リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏する

Oﬃce 7やOﬃce 8のOﬃce ケータイを使⽤する場合は、基本セット以外に別途モバイルセットのインス
トールが必要です。
Oﬃce 8 ケータイのインストール
Oﬃce 7 ケータイのインストール
次のサイボウズ製品を使⽤する場合は、ケータイを使⽤するためのソフトウェアを、別途インストールする必要はありません。
ガルーン 3 ケータイ14

Oﬃce 9 / 10システム管理者の作業

サイボウズ製品側の設定
サードパーティ製品側の設定
リモートサービスマネージャー側の設定

サイボウズ製品側の設定
システム管理者は、各サイボウズ製品のシステム設定画⾯で、利⽤製品のシステム管理をします。

サイボウズ製品側で、ケータイの利⽤ユーザーを登録する
ケータイの利⽤ユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
ケータイの利⽤者の設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
アプリケーションの利⽤ユーザーを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 8)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 7)
利⽤を許可するアプリケーションを設定する(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのケータイの利⽤ユーザーの設定

アクセスURLを登録する

リモートサービスマネージャー側での設定終了後に、各製品の「システム管理」画⾯で、ケータイ⽤のアクセスURLを登録します。
ケータイのログインURLの設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 8)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 7)
ケータイのログインURLを設定する(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのログインURLの設定

サードパーティ製品側の設定
リモートサービスの試⽤期間中またはライセンスが有効な場合に携帯電話からアクセスできます。
必要な設定は、お使いのサードパーティ製品のマニュアルを参照してください。

リモートサービスマネージャー側の設定
システム管理者は、リモートサービスマネージャーで、リモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
サイボウズ製品を追加する
登録済みの利⽤製品で、オプションであるケータイを開始する場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。

15

サイボウズ製品を更新する

サイボウズ製品を携帯電話から利⽤するユーザーを登録する
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを利⽤する製品に必要な準備をし、携帯電話から利⽤製品にアクセスします。
サードパーティ製品をお使いの場合、ユーザーの作業の詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
ここでは、サイボウズ製品を利⽤する場合を例に説明します。

サイボウズ製品の個⼈設定で、ケータイの準備をする

利⽤製品の個⼈設定で、ケータイのアカウント情報やパスワードを設定します。
ログインURLを準備する(Oﬃce 10 パッケージ版)
モバイルを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「Oﬃce 8」の個⼈設定について(Oﬃce 8)「Oﬃce 7」の個⼈設定について(Oﬃce 7)
ケータイでアクセスする(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのユーザーが⾏う設定

製品にアクセスする

ケータイ⽤のアクセスURLに、携帯電話からアクセスし、ケータイにログインします。
携帯電話から製品にアクセスする

16

利⽤製品を管理する
パソコンや携帯電話からリモートサービスを経由して接続する製品を、リモートサービスマネージャーで管理します。
リモートサービスの試⽤期間中またはライセンスが有効な場合、サードパーティ製品を利⽤製品に追加できます。
製品サイト：価格・⾒積・発注
バージョン 2.1.2以前のリモートサービス(リレークライアント)を使⽤している場合
Oﬃce 7やOﬃce 8のケータイを使⽤する場合は、利⽤製品に追加する前に運⽤を開始してください。運⽤を開始する前にリモートサービスマネージャーに登録した場合は、登録されている製品を⼀度削除し、運⽤を開始したあとに、利⽤製品を登録する必要があります。
パソコンで使⽤する場合のみ
Oﬃce 8とOﬃce 8 plus デヂエを使⽤する場合は、両⽅の製品を登録製品として登録する必要があります。

サイボウズ製品の場合
サードパーティ製品の場合

サイボウズ製品の場合
サイボウズ製品を利⽤製品として設定します。
サイボウズ製品を追加する
サイボウズ製品を更新する
サイボウズ製品を削除する

サイボウズ製品を追加する
リモートサービスでは、利⽤するサイボウズ製品を登録してから、利⽤ユーザーを登録します。
ここでは利⽤製品を追加する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
利⽤製品を追加する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について追加された内容を確認する
引き続き、次の設定をします。
利⽤ユーザーを追加する：

利⽤ユーザーの設定へをクリックし、製品のユーザーから、リモートサービスを利⽤するユーザーを追加します。
利⽤ユーザーを追加する
利⽤する証明書を設定する：

利⽤する証明書を設定する

表⽰されません。

17

をクリックします。お使いのライセンスによっては、利⽤する証明書を設定する

サイボウズ製品を更新する
登録されている利⽤製品の製品情報を更新する⽅法を説明します。
次の場合、利⽤製品の製品情報を更新します。
利⽤製品をバージョンアップした場合利⽤製品でケータイ機能の使⽤を開始した場合
利⽤製品のサーバーを移⾏し、製品のアクセスURLが変更になった場合
利⽤ユーザーの設定は、製品情報を更新しても、変更する必要はありません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
更新する製品名を選択する
製品情報を更新する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 更新する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について

サイボウズ製品を削除する
利⽤製品を削除する⽅法を説明します。
利⽤製品を削除すると、その製品に設定されている利⽤ユーザーも削除されます。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >の順にクリックする
削除する製品名を選択する
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、利⽤製品を削除できます。

18

製品/ユーザーの設定

「製品／ユーザーの設定」画⾯で、削除する製品のチェックボックスにチェックを⼊れて、 削除する をクリックする

サードパーティ製品の場合
プレミアムライセンスとお使いのサードパーティ製品のライセンスが有効な場合に、サードパーティ製品を利⽤製品として設定できます。
サードパーティ製品へのアクセスの制限事項
リモートサービス経由でアクセスできるサードパーティ製品には、次の制限事項があります。
1⼈のユーザーでも、パソコンやスマートフォンなどの異なる端末から同じ製品にアクセスすると、2接続とカウントされます。
同時接続数は、製品単位ではなく、すべてのサードパーティ製品に対する接続数の合計です。
同時接続数とはサードパーティ製品に同時に接続できるユーザーの数です。アクセスが同時接続数を超えると、最終アクセス⽇時が古いユーザーのアクセスが切断され、新しいユーザーが製品にアクセスできます。
同時接続数はリモートサービスマネージャー上で確認できます。
リモートサービスのアクセス情報
ケータイを使⽤する場合、お使いのサードパーティ製品が対応しているかどうかは、各製品のマニュア
ル、または窓⼝にお問い合わせください。

サードパーティ製品を追加する
サードパーティ製品を変更する
サードパーティ製品を削除する

サードパーティ製品を追加する
利⽤製品を追加する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
利⽤製品を追加する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について必要な項⽬を⼊⼒し、 追加する をクリックする
設定する項⽬は次のとおりです。
製品名
製品へのアクセスに必要なURLパス
製品へのアクセスに必要なURLパスについて追加された内容を確認する
引き続き、次の設定をします。

アクセス情報を連絡する： アクセス情報を連絡する をクリックし、製品のアクセス情報を確認したあと、ユー
ザーに利⽤⽅法を連絡します。

19

アクセス情報をユーザーに連絡する
利⽤する証明書を設定する：
表⽰されません。

利⽤する証明書を設定する をクリックします。お使いのライセンスによっては、利⽤する証明書を設定する

サードパーティ製品を変更する
登録されている利⽤製品の製品情報を変更する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
更新する製品名を選択する
製品情報を変更する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 変更する をクリックする
設定する項⽬は次のとおりです。
製品のアクセスURL
製品のアクセスURLの注意点について
製品名製品へのアクセスに必要なURLパス
製品へのアクセスに必要なURLパスについて

サードパーティ製品を削除する
利⽤製品を削除する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >の順にクリックする
削除する製品名を選択する
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、利⽤製品を削除できます。

20

製品/ユーザーの設定

「製品／ユーザーの設定」画⾯で、削除する製品のチェックボックスにチェックを⼊れて、 削除する をクリックする

21

利⽤ユーザーを管理する
パソコンや携帯電話からリモートサービスを経由してサイボウズ製品に接続できるユーザーを、リモートサービスマネー
ジャーで管理します。
利⽤ユーザーを登録する前に、リモートサービスマネージャーに利⽤製品が登録されている必要があります。

利⽤ユーザーの設定時に、製品のシステム管理者のユーザー名とパスワードを⼊⼒する画⾯が表⽰される
場合があります。サイボウズ共通認証が設定されている場合でも、システム管理者として製品にログインする必要があります。

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理する

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する⽅法を説明します。
利⽤製品を追加したあとに、引き続きユーザーを追加する場合は、⼿順3から操作します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする製品にログインする必要がない場合は、この⼿順は省略されます。⼿順4に進みます。
ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

利⽤ユーザーを追加する をクリックする

すでに利⽤ユーザーが登録されている場合は、利⽤ユーザーに登録されている⼈数や利⽤ユーザー名を確認できます。
「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた

追加するユーザーを選択し、 追加する をクリックする

左のリストからグループを選択したあと、追加するユーザーを選択して、 ↓候補 をクリックし、 追加する をク
リックします。
所属ユーザー⼀覧の右上に検索欄が表⽰されている場合は、キーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索できます。
候補に追加したユーザーを削除する場合、候補の中から削除するユーザーを選択して、 ↑削除 をクリックします。

追加された内容を確認する

引き続き、 利⽤ユーザーにアクセス情報を連絡する をクリックし、製品を利⽤するユーザーにアクセス情報を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する
利⽤ユーザーを追加する場合は、 さらに利⽤ユーザーを追加する をクリックし、⼿順5からの操作を繰り返します。

22

利⽤ユーザーを削除する
製品側でユーザーを削除しても、リモートサービスマネージャーには反映されません。
製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャーで利⽤ユーザーを削除する必要があります。
利⽤ユーザーを削除する⽅法を説明します。
パソコンなどで、証明書をインストールして使⽤していた場合、利⽤ユーザーを削除したら、ユーザーが使⽤していた端末から、証明書を削除してください。

「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰する
利⽤ユーザーを追加するの⼿順1〜3

削除するユーザーにチェックを⼊れ、 利⽤ユーザーから外す をクリックする
ユーザーを検索する場合は、画⾯右上の検索欄にキーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索します。

利⽤ユーザーから外す場合は、 解除する をクリックする
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理する
登録されている製品の利⽤ユーザーの情報をCSVファイルに書き出したり、CSVファイルから利⽤ユーザーの情報を読み込
んだりします。
この機能に関する画⾯は、表⽰⾔語の設定にかかわらず、⽇本語で表⽰されます。

CSV ファイルで管理できるデータ
利⽤ユーザー情報をCSV ファイルから読み込む
利⽤ユーザー情報をCSV ファイルに書き出す

CSVファイルで管理できるデータ

対応製品
CSVファイルで利⽤ユーザーを管理できるのは、次のバージョンのサイボウズ製品のみです。
ガルーン：バージョン2.5.2以降
サイボウズ Oﬃce：バージョン9.0.0以降
デヂエやメールワイズの利⽤ユーザーの管理には使⽤できません。
読み込み
項⽬

備考

ユーザー識別⼦

利⽤製品のユーザーIDまたはログイン名を指定します。

削除フラグ

登録されている利⽤ユーザーを削除する場合は、「1」を指定します。

CSVファイルの作成例：“ユーザー識別⼦”,”削除フラグ”“suzuki”,””

23

“tanaka”,”1”
CSVファイルは、製品ごとに準備します。
次のようなCSVファイルは読み込みに失敗します。
ガルーンとサイボウズ Oﬃceの利⽤ユーザー情報が、1つのCSVファイルにまとめられている。
ユーザー識別⼦が、ユーザーIDとログイン名で混在している。
書き出し
項⽬
ユーザーID

備考
利⽤製品に登録されている、ユーザーを識別するためのIDです。
利⽤製品に登録されているログイン名です。
ログイン名が出⼒されるのは、次のサイボウズ製品のみです。

ログイン名

ガルーン：バージョン2.5.2以降
サイボウズ Oﬃce：バージョン9以降

ユーザー名
所属グループ名

利⽤ユーザー情報をCSVファイルから読み込む
CSVファイルからリモートサービスマネージャーに、利⽤ユーザー情報を読み込む⼿順を説明します。
この操作は、利⽤製品ごとに⾏います。
ユーザー識別⼦（ユーザーIDまたはログイン名）は必須項⽬です。
CSVファイルを読み込むと、ユーザーIDまたはログイン名に⼀致するユーザー名と所属グルー
プ名を、利⽤製品から取得します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >ザーの設定 の順にクリックする

製品/ユー

ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする

ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

製品にログインする必要がない場合は、⼿順4に進みます。

CSVファイルから読み込む をクリックする
ファイル欄の 参照 をクリックして、読み込むCSVファイルを選択し、 次へ をク
リックする
利⽤ユーザー情報の読み込みの設定項⽬
項⽬
ファイル

備考
読み込むCSVファイルを選択します。

24

⽂字コードCSVファイルの⽂字コードを、ドロップダウンリストから選択します。

ユーザー識別⼦

先頭⾏をスキップする

準備したCSVファイルに記⼊している情報が、ユーザーIDかログイン名
かを指定します。
CSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

内容を確認し、 読み込む をクリックする
利⽤ユーザー情報をCSVファイルに書き出す
利⽤ユーザー情報を、CSVファイルに書き出す⼿順を説明します。
この操作は、利⽤製品ごとに⾏います。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >ザーの設定 の順にクリックする

製品/ユー

ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする

ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

製品にログインする必要がない場合は、⼿順4に進みます。

CSVファイルへ書き出す をクリックする
必要な項⽬を設定し、 書き出す をクリックする
利⽤ユーザー情報の書き出しの設定項⽬
項⽬
⽂字コード

先頭⾏をスキップする

備考
書き出すCSVファイルの⽂字コードをドロップダウンリストから選択します。
CSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

ファイルを保存する
表⽰される画⾯にしたがって、ファイルを保存します。

25

クライアント証明書を管理する
クライアント証明書を管理する⽅法を説明します。
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合、リモートサービスマネージャーでは次の証明書を管理します。
マスターのクライアント証明書：
サイボウズ株式会社が発⾏する証明書です。ライセンス情報やリモートIDを含みます。すべての利⽤製品にアクセスできます。
ユーザー発⾏クライアント証明書：
システム管理者が発⾏するクライアント証明書です。ライセンス情報は含みません。各証明書でアクセスを許可する製品
や利⽤期限を設定できるため、⽤途に合わせて、ユーザーに証明書を配布できます。
例)
派遣社員のグループ：
利⽤期限が1年間で、かつ製品Aと製品Dへのアクセスを許可する証明書を配布する。
部⻑以上のグループ：
利⽤期限が2年間で、かつすべての製品へのアクセスを許可する証明書を配布する。
クライアント証明書の管理機能は、リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に使⽤できます。
ただし、証明書のステータスの変更は、リモートサービスのセキュアアクセスオプションが無効でも設定できます。

証明書を発⾏する
証明書を変更する証明書のステータスを変更する
利⽤する証明書を設定する
証明書を削除する証明書を発⾏する
ユーザー発⾏クライアント証明書を発⾏する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >
管理 の順にクリックする
ユーザー発⾏クライアント証明書の欄で、発⾏する をクリックする

必要な項⽬を設定し、 発⾏する をクリックする
設定する項⽬は、次のとおりです。
証明書名
フレンドリー名
利⽤期限
アクセスを許可する製品
備考

26

クライアント証明書のフレンドリー名とはユーザー発⾏クライアント証明書を区別するための⽂字列です。リモートサービスにアクセスすると、利⽤している証明書のフレンドリー名がWebブラウザーに表⽰されます。Webブラウザーの種類によっては、フレンドリー名が表⽰されません。
フレンドリー名の制限事項設定したフレンドリー名は変更できません。使⽤できる⽂字は、次のとおりです。
半⾓スペースと「a-z、A-Z、0-9、'、+、-、:、,、.、?、( )」証明書を変更する
ユーザー発⾏クライアント証明書を変更する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >クライアント証明書の

管理 の順にクリックする
変更する証明書を選択する
変更する をクリックする
必要な項⽬を設定し、 変更する をクリックする

設定する項⽬は、次のとおりです。
証明書名
利⽤期限
アクセスを許可する製品
備考

証明書のステータスを変更する
マスターのクライアント証明書とユーザー発⾏クライアント証明書のステータスを変更する⽅法を説明します。
証明書を無効にすると、その証明書を使⽤するユーザーは利⽤製品にアクセスできません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >クライアント証明書の

管理 の順にクリックする
変更する証明書を選択する
有効にする をクリックする
確認画⾯で 有効にする をクリックする
証明書を無効にする場合は、⼿順3で無効にする をクリックし、確認画⾯で無効にする

利⽤する証明書を設定する
各製品で利⽤する証明書を設定する⽅法を説明します。
利⽤製品を追加したあとに、利⽤する証明書を設定する場合は、⼿順3から操作します。

27

をクリックします。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
利⽤する証明書を設定する製品を選択する
利⽤する証明書を設定する をクリックする証明書⼀覧から、利⽤する証明書を選択し、 ←追加
選択を解除する場合、証明書を選択して、 →削除>

設定する の順にクリックする

をクリックします。

証明書を削除する
ユーザー発⾏クライアント証明書を削除する⽅法を説明します。
マスターのクライアント証明書は削除できません。
削除したユーザー発⾏クライアント証明書は、元に戻せません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >クライアント証明書の

管理 の順にクリックする
削除する証明書を選択する
削除する をクリックする
削除する証明書を確認し、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、ユーザー発⾏クライアント証明書を削除できます。
「クライアント証明書の管理」画⾯で、削除する証明書のチェックボックスにチェックを⼊れて、削除する をクリックする

28

アクセス情報をユーザーに連絡する
利⽤ユーザーに、利⽤製品のアクセス情報を連絡します。ユーザーがアクセスに使⽤する端末により、連絡する情報が異なります。
パソコンからアクセスするための情報を連絡する
携帯電話からアクセスするための情報を連絡する

パソコンからアクセスするための情報を連絡する
次の情報を利⽤ユーザーに連絡します。
リモートアクセスURL(PC)ダウンロードしたクライアント証明書
クライアント証明書のパスワード
利⽤製品を複数登録している場合でも、利⽤する製品を追加するたびにクライアント証明書をダウンロードしたり、ユー
ザーにクライアント証明書を配布したりする必要はありません。
利⽤ユーザーを追加したあとで、「製品情報の詳細」画⾯を表⽰した場合は、⼿順4から操作します。
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが無効な場合、ユーザーに配布するクライアント証明書
は、リモートサービスマネージャーの「ライセンスの管理」画⾯で設定したクライアント証明書と同じです。
クライアント証明書を配布する前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤ユーザーの登録
利⽤する証明書の設定： リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
該当する製品名を選択する
利⽤する証明書の [証明書の利⽤⽅法] をクリックする

お使いのライセンスによっては、複数の証明書が表⽰されます。

アクセス情報を確認する
次の情報を確認します。

クライアント証明書のパスワード
利⽤製品のリモートアクセスURL(PC)： 「アクセス情報」タブをクリックして確認します。

ダウンロードする をクリックし、クライアント証明書をダウンロードするクライアント証明書を、パソコンにダウンロードします。

ユーザーに連絡する

29

E-mailなどを使⽤し、必要な情報をユーザーに連絡します。
「証明書の詳細」画⾯の「リモートサービスの利⽤⽅法」タブに記載されている内容を、ユーザーに連絡すると便利です。
パソコンからアクセスするユーザーの場合
リモートポータルを利⽤すると、製品ごとにアクセスURLを連絡する必要はありません。
リモートポータルのURLだけをユーザーに連絡すれば、リモートサービス経由で各製品にアクセスできます。
リモートポータルを設定する
サードパーティ製品にアクセスする際の制限事項を連絡します。
サードパーティ製品へのアクセスの制限事項

携帯電話からアクセスするための情報を連絡する
次の情報を利⽤ユーザーに連絡します。
リモートアクセスURL(ケータイ)
利⽤ユーザーを追加したあとで、「製品情報の詳細」画⾯を表⽰した場合は、⼿順4から操作します。
アクセス情報を連絡する前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤ユーザーの登録
利⽤する証明書の設定： リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
該当する製品名を選択する
利⽤する証明書の [証明書の利⽤⽅法] をクリックする

お使いのライセンスによっては、複数の証明書が表⽰されます。

アクセス情報を確認する「アクセス情報」タブで、リモートアクセスURL(ケータイ)を確認します

ユーザーに連絡する
E-mailなどを使⽤し、必要な情報をユーザーに連絡します。
「証明書の詳細」画⾯の「リモートサービスの利⽤⽅法」タブに記載されている内容を、ユーザーに連絡すると便利です。
リモートサービスのバージョン2.0.xからバージョンアップした場合は、「製品情報の詳細」画⾯にケータ
イ⽤のログインURLが表⽰されない場合があります。その場合は、Attention.txtに記載されているURLを参照してください。
Attention.txtとは携帯電話からSSL通信を使ってアクセスする場合は、次のようにURLが変更されます。
https://remote2s.cybozu.co.jp/

30

リモートポータルを設定する
リモートポータルを利⽤するために必要な設定について説明します。
リモートポータルとは
リモートポータルを利⽤する
表⽰内容を設定する
リモートポータルのURLをユーザーに連絡する

リモートポータルとは
リモートポータルとは、パソコンからリモートサービスを経由して製品にアクセスするユーザーが閲覧できるポータル画⾯です。
ユーザーは、リモートポータル（https://remote2.cybozu.co.jp/）にアクセスし、各製品に接続したり、システム管理者からのお知らせを確認したりできます。
「リモートポータル」画⾯から複数の利⽤製品にアクセスできます。
「リモートポータル」画⾯「リモートポータル」画⾯にアクセスするには、クライアント証明書の登録が必要です。リモートポータ
ルを使⽤するユーザーに、必ずクライアント証明書とクライアント証明書のパスワードを連絡してください。
アクセス情報をユーザーに連絡する「リモートポータル」画⾯に製品が表⽰されていても、利⽤ユーザーとして登録されていない製品や、クライアント証明書でアクセスを許可されていない製品にはアクセスできません。
「リモートポータル」画⾯は、携帯電話からはアクセスできません。

リモートポータルを利⽤する
リモートポータルを利⽤するために必要な設定をします。

31

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >リモートポータルの設定 の順にクリックする
リモートポータルの利⽤ をクリックする「利⽤する」にチェックを⼊れ、 設定する をクリックする
表⽰内容を設定する
リモートポータルに表⽰する内容を設定します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >リモートポータルの設定 の順にクリックする
表⽰の設定 をクリックする
リモートポータルに表⽰する内容を設定する

リモートポータルのURLをユーザーに連絡する
リモートポータルを設定したら、利⽤ユーザーに、リモートポータルのアクセスURLを連絡します。

「製品情報の詳細」画⾯で、 ダウンロードする をクリックし、クライアント証明書をダウンロードする「製品情報の詳細」画⾯に表⽰されるクライアント証明書のパスワードも確認します。
アクセス情報をユーザーに連絡する

ユーザーに連絡する
E-mailなどを使⽤し、「リモートポータル」画⾯のURL、⼿順１でダウンロードしたクライアント証明書とクライアン
ト証明書のパスワードをユーザーに連絡します。

32

「リモートポータル」画⾯のURL：

https://remote2.cybozu.co.jp/33

KUNAI for iPhoneからのアクセス
KUNAI for iPhoneを利⽤する場合に必要な、リモートサービスマネージャー側の設定や操作を説明します。
初期設定時にリモートサービスを試⽤するサービスとして選択していない場合は、最初にリモートサービ
スの試⽤を開始します。
サービスの試⽤を開始する

導⼊ガイド
KUNAI for iPhoneの導⼊マニュアル

MDMオプションを使⽤する場合
リモートサービスマネージャーで管理された端末から製品にアクセスする場合のKUNAIの設定を説明します。
クライアント証明書を利⽤せずに製品に直接アクセスします。
利⽤製品を管理する利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する
利⽤ユーザーを管理する
利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
KUNAI for iPhoneを管理する
KUNAI for iPhoneをインストールする
KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する
iPhoneを初期化した場合の注意
利⽤端末を管理する
利⽤端末を追加する
利⽤端末を変更する
利⽤端末を削除する
利⽤端末を初期化する
利⽤ユーザーを切り替える
未登録のSIMカードの使⽤を許可する
端末情報をCSVファイルで管理するユーザーや製品の解除、および端末を利⽤停⽌する前に確認すること
MDMオプションとクライアント証明書を併⽤する

MDMオプションを使⽤しない場合
クライアント証明書を利⽤して製品にアクセスする場合のKUNAIの設定を説明します。
利⽤製品を管理する利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する

34

利⽤ユーザーを管理する
利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理するクライアント証明書を管理する
証明書を発⾏する
証明書を変更する証明書のステータスを変更する
利⽤する証明書を設定する
証明書を削除する
アクセス情報をユーザーに連絡する

35

利⽤製品を管理する
利⽤するサイボウズ製品を、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する

利⽤製品を追加する利⽤製品を追加する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーや利⽤端末を登録する前に、利⽤製品を追加します。
サイボウズ製品だけをKUNAIの利⽤製品に追加できます。
KUNAIの利⽤製品に登録できる製品は1つだけです。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について追加された内容を確認する

引き続き、利⽤ユーザーを追加する場合は、 利⽤ユーザーの設定へ をクリックし、ユーザーを追加します。
利⽤ユーザーを追加するの⼿順3に進みます。

利⽤製品を更新する
登録されている利⽤製品の製品情報を更新する⽅法を説明します。
利⽤製品をバージョンアップした場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。
利⽤ユーザーの設定は、製品情報を更新しても、変更する必要はありません。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >の順にクリックする
製品情報を更新する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 更新する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について

利⽤製品を削除する
利⽤製品の削除⽅法を説明します。

36

製品/ユーザーの設定

利⽤製品を削除すると、利⽤ユーザーや利⽤端末の設定が削除され、リモートサービスマネージャーで端末を管理できなくなります。利⽤製品の情報を削除する場合は、端末を初期化してください。
利⽤端末を初期化する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >の順にクリックする
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする

37

製品/ユーザーの設定

利⽤ユーザーを管理する
KUNAI for iPhoneから製品に接続できるユーザーを、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤ユーザーを登録する前に、利⽤製品の登録が完了していることを確認します。

利⽤ユーザーの設定時に、製品のシステム管理者のユーザー名とパスワードを⼊⼒する画⾯が表⽰される
場合があります。サイボウズ共通認証が設定されている場合でも、システム管理者として製品にログインする必要があります。

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する⽅法を説明します。
利⽤製品を追加したあとに、引き続きユーザーを追加する場合は、⼿順2から操作します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >定 >製品/ユーザーの設利⽤ユーザーを設定する の順にクリックするシステム管理者として製品にログインする製品にログインする必要がない場合は、この⼿順は省略されます。⼿順3に進みます。
ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

利⽤ユーザーを追加する をクリックする
すでに利⽤ユーザーが登録されている場合は、利⽤ユーザーに登録されている⼈数や利⽤ユーザー名を確認できます。
「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた

追加するユーザーを選択し、 追加する をクリックする
左のリストからグループを選択したあと、追加するユーザーを選択して、 ↓候補 をクリックし、 追加する をク
リックします。
所属ユーザー⼀覧の右上に検索欄が表⽰されている場合は、キーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索できます。
候補に追加したユーザーを削除する場合、候補の中から削除するユーザーを選択して、 ↑削除 をクリックします。

追加された内容を確認する
引き続き、 利⽤⼿順の案内へ をクリックし、利⽤端末にKUNAI for iPhoneをインストールします。
KUNAI for iPhoneをインストールする
すでに利⽤端末にKUNAI for iPhoneをインストールしている場合は、 利⽤端末の管理へ をクリックし、利⽤端末を追加します。
利⽤端末を追加する
利⽤ユーザーを追加する場合は、 さらに利⽤ユーザーを追加する をクリックし、⼿順4からの操作を繰り返します。

38

次の画⾯からも、「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰できます。
「製品／ユーザーの設定(MDMオプション)」画⾯で、利⽤ユーザーを設定する をクリックする

利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザーを削除する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーを削除すると、利⽤端末が初期化されます。 利⽤端末が初期化されると、端末のデータがリセットされ、KUNAIの利⽤が停⽌されます。
同じ端末を再度利⽤する場合は、リモートサービスマネージャーに利⽤端末の端末識別番号を再登録してください。
利⽤端末を追加する
端末の初期化によって、端末識別番号が変更される場合があります。

製品側でユーザーを削除してもリモートサービスマネージャーには反映されません。製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャー側でもユーザーを削除します。

「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰する
利⽤ユーザーを追加するの⼿順1〜3

削除するユーザーにチェックを⼊れ、 利⽤ユーザーから削除する をクリックする
ユーザーを検索する場合は、画⾯右上の検索欄にキーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索します。

利⽤ユーザーから外す場合は、 解除する をクリックする

39

KUNAI for iPhoneを管理する
ここでは、KUNAI for iPhoneのインストールと利⽤停⽌の⽅法を説明します。
KUNAI for iPhoneをインストールする
KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する
iPhoneを初期化した場合の注意

KUNAI for iPhoneをインストールする利⽤端末にKUNAI for iPhoneをインストールする⽅法を説明します。
端末にKUNAI for iPhoneをインストールする前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤ユーザーの登録
現在利⽤中のリモートサービスマネージャーが対応していないKUNAI for iPhoneはダウンロードできません。
最新のKUNAI for iPhoneをダウンロードする場合は、先にリモートサービスマネージャーをバージョン
アップします。

iPhone端末でApp Store にアクセスし、KUNAI for iPhoneをダウンロードする
iPhone端末にKUNAI for iPhoneをインストールして、端末識別番号を確認する
KUNAI for iPhoneのKUNAI for iPhoneをインストールする
KUNAI for iPhoneをダウンロードする⼿順は、次の画⾯でも確認できます。
「製品／ユーザーの設定(MDMオプション)」画⾯で、利⽤⼿順の案内 をクリックする

KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する
端末にインストールされているKUNAI for iPhoneの利⽤を⼀時的に停⽌する⽅法を説明します。
利⽤を停⽌された端末では、データをシンクできません。
端末の利⽤を停⽌すると、利⽤端末が初期化されます。
リモートサービスマネージャーで初期化された利⽤端末は、「利⽤登録待ち端末」に表⽰され、利⽤ユー
ザーの登録がない状態になります。
端末の初期化によって、端末識別番号が変更される場合があります。

製品側でユーザーを削除してもリモートサービスマネージャーには反映されません。製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャー側でもユーザーを削除します。

40

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
利⽤を停⽌する端末を選択する
端末識別番号⼀覧のiPhone またはユーザー⼀覧から、iPhone端末を選択できます。

利⽤を停⽌する をクリックする
利⽤を停⽌する をクリックする
次の画⾯からも、KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、停⽌する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 利⽤を停⽌する をクリックする同じ端末でKUNAI for iPhoneの利⽤を再開する⽅法
KUNAI for iPhoneで接続設定を⾏ってから、シンクを実⾏します。
シンクの実⾏により、リモートサービスマネージャーで管理している該当端末に、利⽤ユーザーを登録できます。

iPhoneを初期化した場合の注意
MDMオプションで管理している端末で、> [リセット] > [すべてのコンテンツと設定を消去]を実⾏し、端末を初期化すると、KUNAIからサイボウズ製品に接続できなくなることがあります。
端末の初期化後にサイボウズ製品に接続できない場合は、リモートサービスマネージャーに利⽤端末の端末識別番号を再登録してください。
利⽤端末を追加する

41

利⽤端末を管理する
KUNAI for iPhoneを利⽤する端末を、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤ユーザーを登録する前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤製品の選択
端末へのKUNAI for iPhoneのインストール
KUNAIの使⽤許可
KUNAIの使⽤を制限する
SIMカードを⼊れ替えて複数のユーザーで1台のKUNAI for iPhoneを利⽤したり、⼀⼈のユーザーが複数の端末でKUNAI for iPhoneを利⽤したりできます。

利⽤端末を追加する
利⽤端末を変更する
利⽤端末を削除する
利⽤端末を初期化する
利⽤ユーザーを切り替える
未登録SIMカードの使⽤を許可する
端末情報をCSVファイルで管理する利⽤端末を追加する
利⽤端末を追加する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーを追加したあとに、引き続き端末を追加する場合は、⼿順2から操作します。
利⽤端末の追加時に⼊⼒する端末識別番号を元に、利⽤端末を管理します。⼊⼒する端末識別番号に誤りがないように注意してください。端末識別番号が間違っていると、KUNAI for iPhoneを使⽤できません。

CSVファイルを使って利⽤端末を追加できます。
端末情報をCSVファイルで管理する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >クリックする
利⽤端末を追加する をクリックする「利⽤端末の管理」画⾯の⾒かた

必要な項⽬を⼊⼒し、 追加する をクリックする利⽤端末の設定項⽬

42

利⽤端末の管理 の順に

項⽬
端末識別番号

説明
KUNAI for iPhoneの接続設定画⾯に表⽰される、端末識別番号を⼊⼒します。
⼀度設定すると変更できません。

メールアドレス

利⽤端末のメールアドレスを⼊⼒します。

備考

備考を⼊⼒します。

利⽤ユーザー

利⽤ユーザーは、初回ログイン時に⾃動的に登録されます。
ここで表⽰されるユーザーがこの利⽤端末でKUNAI for iPhoneを使⽤できます。

ユーザーに端末を配布する
次の設定が完了していることを確認し、利⽤ユーザーにiPhone端末を配布します。
利⽤製品の設定
利⽤ユーザーの設定
端末へのKUNAI for iPhoneのインストール
引き続き、利⽤端末を追加する場合は、 利⽤端末を追加する をクリックし、⼿順3からの操作を繰り返します。
利⽤ユーザーを追加していない場合は、 利⽤ユーザーの設定へ をクリックし、利⽤ユーザーを追加します。
利⽤ユーザーを追加する

利⽤端末を変更する
登録されている利⽤端末の端末情報を変更する⽅法を説明します。
変更できる項⽬は、次のとおりです。
メールアドレス
備考
KUNAIのバージョン

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
変更する端末を選択する
端末識別番号⼀覧のiPhoneまたはユーザー⼀覧から、iPhone端末を、選択できます。

変更する をクリックする
必要な情報を変更し、 変更する をクリックする利⽤端末の設定項⽬
端末情報に登録されている機種名は、シンク時に最新の情報に更新されます。

利⽤端末を削除する
登録されている利⽤端末をリモートサービスマネージャーから削除する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーが登録されている端末は削除できません。利⽤ユーザーが登録されている端末を削除する場

43

合は、はじめに端末の利⽤を停⽌し、端末を利⽤登録待ち状態にしてから削除してください。
KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
利⽤登録待ち端末の⼀覧から、削除する端末を選択する
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、利⽤端末を削除できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、削除する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 利⽤を停⽌する をクリックする利⽤端末を初期化する
登録されている利⽤端末の端末情報を初期化する⽅法を説明します。
利⽤端末を初期化すると、端末のデータがリセットされ、KUNAIの利⽤が停⽌されます。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする初期化する端末を選択する

端末識別番号⼀覧のiPhoneまたはユーザー⼀覧から、iPhone端末を選択できます。

端末を初期化する をクリックする
初期化する場合は、 初期化する をクリックする
利⽤端末は、30分に1回のタイミングか、KUNAIでシンクを実⾏したタイミングで初期化されます。
⼿動でシンクを⾏わない場合は、初期化が反映されるまでに最⻑で30分かかります。
また、初期化実⾏前に、端末のKUNAIにアラートなどは表⽰されません。

「利⽤端末の管理」画⾯で、端末が初期化されたことを確認する
初期化された端末は、「利⽤端末の管理」画⾯で利⽤登録待ち端末の⼀覧に表⽰されます。
次の画⾯からも、利⽤端末を初期化できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、初期化する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 初期化する をクリックする

利⽤ユーザーを切り替える
端末の利⽤ユーザーを切り替える⽅法を説明します。

KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する
KUNAI for iPhoneの利⽤を停⽌する
端末を初期化する場合は、利⽤端末を初期化し、⼿順3に進みます。

44

利⽤端末を初期化する

利⽤ユーザーに、新しいユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する

KUNAI for iPhoneの初期設定で新しいユーザーで登録する
KUNAI for iPhoneのKUNAI for iPhoneをインストールする
端末情報に登録されている機種名は、シンク時に最新の情報に更新されます。

未登録SIMカードの使⽤を許可する
すでにリモートサービスマネージャーに登録されている端末で、未登録のSIMカードの使⽤を許可するかどうかを設定します。
未登録のSIMカードの使⽤を許可された端末は、リモートサービスマネージャーで利⽤端末の登録をしなくてもKUNAI
for iPhoneの利⽤を開始できます。たとえば海外でSIMカードを⼊⼿し、管理者に連絡せずにKUNAI for iPhoneを使⽤する場合に便利です。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする設定を変更する端末を選択する
端末識別番号⼀覧のiPhoneまたはユーザー⼀覧から、iPhone端末を選択できます。

未登録のSIMカードの使⽤設定 をクリックする
未登録SIMカードの使⽤を許可する場合は、「未登録SIMカードの使⽤を許可する」にチェッ
クを⼊れ、 設定する をクリックする

未登録のSIMカードの使⽤を許可する期間を指定する場合は、メニューから⽇時を選択し、期間を設定します。

端末情報をCSVファイルで管理する
登録されている利⽤端末の端末情報をCSVファイルに書き出したり、CSVファイルから端末情報を読み込んだりします。
端末情報をCSVファイルから読み込む
端末情報をCSVファイルに書き出す

端末情報をCSVファイルから読み込む
CSVファイルから、リモートサービスマネージャーに端末情報を読み込む⼿順を説明します。
端末情報を読み込む際の注意点
端末識別番号は必須項⽬です。
端末識別番号が現在登録されている端末識別番号と⼀致する場合、端末情報が更新されます。
それ以外の場合は、新規に端末情報が追加されます。
CSVファイルの編集時に、端末識別番号の先頭から"0"が削除されていないことを確認します。
利⽤登録待ち端末の端末情報を削除する場合は、削除フラグに"1"を設定します。

45

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
端末情報をCSVファイルから読み込む をクリックする
ファイル欄の 参照 をクリックして、読み込むCSVファイルを選択し、 次へ をクリックする
利⽤端末データ読み込みの設定項⽬
項⽬

説明

ファイル

読み込むCSVファイルを選択します。

⽂字コード

⽂字コードを切り替える場合は、ドロップダウンリストから⽂字コードを選択します。

先頭⾏をスキップす

読み込むCSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れまるす。

内容を確認し、 読み込む をクリックする
端末情報をCSVファイルに書き出す
リモートサービスマネージャーの端末情報をCSVファイルに書き出す⼿順を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
端末情報をCSVファイルへ書き出す をクリックする
必要な項⽬を設定し、 書き出す をクリックする
利⽤端末データ書き出しの設定項⽬
項⽬
⽂字コード
先頭⾏に項⽬名を書き出す

説明
⽂字コードを切り替える場合は、ドロップダウンリストから⽂字コードを選択します。
CSVファイルの先頭⾏に項⽬名を書き出す場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

ファイルを保存する

表⽰される画⾯にしたがって、ファイルを保存します。

46

ユーザーや製品の解除、および端末を利⽤停⽌する前に確認すること
リモートサービスマネージャーで次の操作を⾏うと、リモートサービスマネージャーに登録している利⽤端末が初期化されます。
利⽤ユーザーを解除する
利⽤製品を削除する
端末の利⽤を停⽌する
リモートサービスマネージャーで初期化された利⽤端末は、「利⽤登録待ち端末」に表⽰され、利⽤ユーザーの登録がない状態になります。
同じ端末でKUNAIの利⽤を再開するときは、KUNAIで接続設定を⾏ってから、シンクを実⾏します。
シンクの実⾏により、リモートサービスマネージャーで管理している該当端末に、利⽤ユーザーを登録できます。
接続設定の⽅法については、次のページを参照してください。
KUNAI for iPhone「接続設定マニュアル」の「リモートサービスのMDMオプションを使⽤している」
端末の初期化によって、端末識別番号が変更される場合があります「利⽤登録待ち端末」から端末識別番号を削除した場合は、端末識別番号を登録しなおしてください。
利⽤端末を追加する

47

KUNAI for Androidからのアクセス
KUNAI for Androidを利⽤する場合に必要な、リモートサービスマネージャー側の設定や操作を説明します。
初期設定時にリモートサービスを試⽤するサービスとして選択していない場合は、最初にリモートサービ
スの試⽤を開始します。
サービスの試⽤を開始する

導⼊ガイド
KUNAI for Androidの導⼊マニュアル

MDMオプションを使⽤する場合
リモートサービスマネージャーで管理された端末から製品にアクセスする場合のKUNAIの設定を説明します。
クライアント証明書を利⽤せずに製品に直接アクセスします。
利⽤製品を管理する利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する
利⽤ユーザーを管理する
利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
KUNAI for Androidを管理する
KUNAI for Androidをインストールする
KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する
利⽤端末を管理する
利⽤端末を追加する
利⽤端末を変更する
利⽤端末を削除する
利⽤端末を初期化する
利⽤ユーザーを切り替える
未登録のSIMカードの使⽤を許可する
端末情報をCSVファイルで管理するユーザーや製品の解除、および端末を利⽤停⽌する前に確認すること
MDMオプションとクライアント証明書を併⽤する

MDMオプションを使⽤しない場合
クライアント証明書を利⽤して製品にアクセスする場合のKUNAIの設定を説明します。
利⽤製品を管理する利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する
利⽤ユーザーを管理する

48

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理するクライアント証明書を管理する
証明書を発⾏する
証明書を変更する証明書のステータスを変更する
利⽤する証明書を設定する
証明書を削除する
アクセス情報をユーザーに連絡する

49

利⽤製品を管理する
利⽤するサイボウズ製品を、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する

利⽤製品を追加する利⽤製品を追加する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーや利⽤端末を登録する前に、利⽤製品を追加します。
サイボウズ製品だけをKUNAIの利⽤製品に追加できます。
KUNAIの利⽤製品に登録できる製品は1つだけです。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について追加された内容を確認する

引き続き、利⽤ユーザーを追加する場合は、 利⽤ユーザーの設定へ をクリックし、ユーザーを追加します。
利⽤ユーザーを追加するの⼿順3に進みます。

利⽤製品を更新する
登録されている利⽤製品の製品情報を更新する⽅法を説明します。
利⽤製品をバージョンアップした場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。
利⽤ユーザーの設定は、製品情報を更新しても、変更する必要はありません。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >の順にクリックする
製品情報を更新する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 更新する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について

利⽤製品を削除する
利⽤製品を削除する⽅法を説明します。

50

製品/ユーザーの設定

利⽤製品を削除すると、利⽤ユーザーや利⽤端末の設定が削除され、リモートサービスマネージャーで端末を管理できなくなります。利⽤製品の情報を削除する場合は、端末を初期化してください。
利⽤端末を初期化する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >の順にクリックする
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする

51

製品/ユーザーの設定

利⽤ユーザーを管理する
KUNAI for Androidから製品に接続できるユーザーを、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤ユーザーを登録する前に、利⽤製品の登録が完了していることを確認します。

利⽤ユーザーの設定時に、製品のシステム管理者のユーザー名とパスワードを⼊⼒する画⾯が表⽰される場合があります。サイボウズ共通認証が設定されている場合でも、システム管理者として製品にログインする必要があります。

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する⽅法を説明します。
利⽤製品を追加したあとに、引き続きユーザーを追加する場合は、⼿順2から操作します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >定 >製品/ユーザーの設利⽤ユーザーを設定する の順にクリックするシステム管理者として製品にログインする製品にログインする必要がない場合は、この⼿順は省略されます。⼿順3に進みます。
ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

利⽤ユーザーを追加する をクリックする

すでに利⽤ユーザーが登録されている場合は、利⽤ユーザーに登録されている⼈数や利⽤ユーザー名を確認できます。
「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた

追加するユーザーを選択し、 追加する をクリックする

左のリストからグループを選択したあと、追加するユーザーを選択して、 ↓候補 をクリックし、 追加するをクリックします。
所属ユーザー⼀覧の右上に検索欄が表⽰されている場合は、キーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索できます。
候補に追加したユーザーを削除する場合、候補の中から削除するユーザーを選択して、 ↑削除 をクリックします。

追加された内容を確認する

引き続き、 利⽤⼿順の案内へ をクリックし、利⽤端末にKUNAI for Androidをインストールします。
KUNAI for Androidをインストールする
すでに利⽤端末にKUNAI for Androidをインストールしている場合は、 利⽤端末の管理へ をクリックし、利⽤端末を追加します。
利⽤端末を追加する
利⽤ユーザーを追加する場合は、 さらに利⽤ユーザーを追加する をクリックし、⼿順4からの操作を繰り返します。

52

次の画⾯からも、「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰できます。
「製品／ユーザーの設定(MDMオプション)」画⾯で、利⽤ユーザーを設定する をクリックする

利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザーを削除する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーを削除すると、利⽤端末の設定が削除され、リモートサービスマネージャーで端末を管理できなくなります。利⽤ユーザーを削除する場合は、端末を初期化してください。
利⽤端末を初期化する

製品側でユーザーを削除してもリモートサービスマネージャーには反映されません。製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャー側でもユーザーを削除します。

「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰する
利⽤ユーザーを追加するの⼿順1〜3

削除するユーザーにチェックを⼊れ、 利⽤ユーザーから削除する をクリックする

ユーザーを検索する場合は、画⾯右上の検索欄にキーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索します。

利⽤ユーザーから外す場合は、 解除する をクリックする

53

KUNAI for Androidを管理する
ここでは、KUNAI for Androidのインストールと利⽤停⽌の⽅法を説明します。
KUNAI for Androidをインストールする
KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する

KUNAI for Androidをインストールする利⽤端末にKUNAI for Androidをインストールする⽅法を説明します。
端末にKUNAI for Androidをインストールする前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤ユーザーの登録
現在利⽤中のリモートサービスマネージャーが対応していないKUNAI for Androidはダウンロードできま
せん。
最新のKUNAI for Androidをダウンロードする場合は、先にリモートサービスマネージャーをバージョン
アップします。

Android端末でGoogle Playにアクセスし、KUNAI for Androidをダウンロードする
Android端末にKUNAI for Androidをインストールして、端末識別番号を確認する
KUNAI for AndroidのKUNAI for Androidをインストールする
KUNAI for Androidをダウンロードする⼿順は、次の画⾯でも確認できます。
「製品／ユーザーの設定(MDMオプション)」画⾯で、KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する

54

利⽤⼿順の案内 をクリックする端末にインストールされているKUNAI for Androidの利⽤を⼀時的に停⽌する⽅法を説明します。
利⽤を停⽌された端末では、データをシンクできません。
KUNAI for Androidの利⽤を停⽌すると、リモートサービスマネージャーで端末を管理できなくなります。利⽤を停⽌する前に、端末を初期化してください。
利⽤端末を初期化する

製品側でユーザーを削除してもリモートサービスマネージャーには反映されません。製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャー側でもユーザーを削除します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
利⽤を停⽌する端末を選択する

端末識別番号⼀覧のAndroid またはユーザー⼀覧から、Android端末を選択できます。

利⽤を停⽌する をクリックする
利⽤を停⽌する場合は、 利⽤を停⽌する をクリックする
次の画⾯からも、KUNAI for Androidの利⽤を停⽌できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、停⽌する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 利⽤を停⽌する をクリックする

KUNAI for Androidの利⽤を再開する⽅法
KUNAI for Androidにアクセス情報を設定し、製品にログインします。

55

利⽤端末を管理する
KUNAI for Androidを利⽤する端末を、リモートサービスマネージャーで管理します。
利⽤ユーザーを登録する前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤製品の選択
端末へのKUNAI for Androidのインストール
KUNAIの使⽤許可
KUNAIの使⽤を制限する
SIMカードを⼊れ替えて複数のユーザーで1台のKUNAI for Androidを利⽤したり、⼀⼈のユーザーが複数の端末でKUNAI for Androidを利⽤したりできます。

利⽤端末を追加する
利⽤端末を変更する
利⽤端末を削除する
利⽤端末を初期化する
利⽤ユーザーを切り替える
未登録SIMカードの使⽤を許可する
端末情報をCSVファイルで管理する利⽤端末を追加する
利⽤端末を追加する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーを追加したあとに、引き続き端末を追加する場合は、⼿順2から操作します。
利⽤端末の追加時に⼊⼒する端末識別番号を元に、利⽤端末を管理します。⼊⼒する端末識別番号に誤りがないように注意してください。端末識別番号が間違っていると、KUNAI for Androidを使⽤できません。

CSVファイルを使って利⽤端末を追加できます。
端末情報をCSVファイルで管理する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >クリックする
利⽤端末を追加する をクリックする「利⽤端末の管理」画⾯の⾒かた

必要な項⽬を⼊⼒し、 追加する をクリックする利⽤端末の設定項⽬

56

利⽤端末の管理 の順に

項⽬

説明
次の⼿順で表⽰される端末識別番号を⼊⼒します。
1. Android端末のホーム画⾯で2.

端末識別番号

をタップする

個⼈設定 > 「接続設定の変更」 > [設定をはじめる]をタップする

3. 「接続⽅法の選択」画⾯でをタップし、「MDMオプション」を選択する

4. [次へ]をタップする
表⽰された画⾯に「端末識別番号」が記載されています。
⼀度設定すると変更できません。
メールアドレス

利⽤端末のメールアドレスを⼊⼒します。

備考

備考を⼊⼒します。

利⽤ユーザー

利⽤ユーザーは、初回ログイン時に⾃動的に登録されます。
ここで表⽰されるユーザーがこの利⽤端末でKUNAI for Androidを使⽤できます。

ユーザーに端末を配布する

次の設定が完了していることを確認し、利⽤ユーザーにAndroid端末を配布します。
利⽤製品の設定
利⽤ユーザーの設定
端末へのKUNAI for Androidのインストール
引き続き、利⽤端末を追加する場合は、 利⽤端末を追加する をクリックし、⼿順3からの操作を繰り返します。
利⽤ユーザーを追加していない場合は、 利⽤ユーザーの設定へ をクリックし、利⽤ユーザーを追加します。
利⽤ユーザーを追加する

利⽤端末を変更する
登録されている利⽤端末の端末情報を変更する⽅法を説明します。
変更できる項⽬は、次のとおりです。
メールアドレス
備考
KUNAIのバージョン

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >クリックする
変更する端末を選択する

端末識別番号⼀覧のAndroidまたはユーザー⼀覧から、Android端末を、選択できます。

変更する をクリックする
必要な情報を変更し、 変更する をクリックする利⽤端末の設定項⽬
端末情報に登録されている機種名は、シンク時に最新の情報に更新されます。

57

利⽤端末の管理 の順に

利⽤端末を削除する
登録されている利⽤端末をリモートサービスマネージャーから削除する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーが登録されている端末は削除できません。利⽤ユーザーが登録されている端末を削除する場
合は、はじめに端末の利⽤を停⽌し、端末を利⽤登録待ち状態にしてから削除してください。
KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
利⽤登録待ち端末の⼀覧から、削除する端末を選択する
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、利⽤端末を削除できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、削除する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 利⽤を停⽌する をクリックする利⽤端末を初期化する
登録されている利⽤端末の端末情報を初期化する⽅法を説明します。
利⽤端末を初期化すると、端末のデータがリセットされ、KUNAIの利⽤が停⽌されます。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする初期化する端末を選択する

端末識別番号⼀覧のAndroidまたはユーザー⼀覧から、Android端末を選択できます。

端末を初期化する をクリックする
初期化する場合は、 初期化する をクリックする

利⽤端末は、30分に1回のタイミングで初期化されます。 初期化が反映されるまでに、最⻑で30分かかります。
また、初期化実⾏前に、端末のKUNAIにアラートなどは表⽰されません。

「利⽤端末の管理」画⾯で、端末が初期化されたことを確認する

初期化された端末は、「利⽤端末の管理」画⾯で利⽤登録待ち端末の⼀覧に表⽰されます。
次の画⾯からも、利⽤端末を初期化できます。
「利⽤端末の管理」画⾯で、初期化する端末のチェックボックスにチェックを⼊れて、 初期化する をクリックする

利⽤ユーザーを切り替える58

端末の利⽤ユーザーを切り替える⽅法を説明します。

KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する
KUNAI for Androidの利⽤を停⽌する
端末を初期化する場合は、利⽤端末を初期化し、⼿順3に進みます。
利⽤端末を初期化する

利⽤ユーザーに、新しいユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する

KUNAI for Androidの初期設定で新しいユーザーで登録する
KUNAI for AndroidのKUNAI for Androidをインストールする
端末情報に登録されている機種名は、シンク時に最新の情報に更新されます。

未登録SIMカードの使⽤を許可する
すでにリモートサービスマネージャーに登録されている端末で、未登録のSIMカードの使⽤を許可するかどうかを設定します。
未登録のSIMカードの使⽤を許可された端末は、リモートサービスマネージャーで利⽤端末の登録をしなくてもKUNAI
for Androidの利⽤を開始できます。たとえば海外でSIMカードを⼊⼿し、管理者に連絡せずにKUNAI for Androidを使⽤する場合に便利です。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする設定を変更する端末を選択する
端末識別番号⼀覧のAndroidまたはユーザー⼀覧から、Android端末を選択できます。

未登録のSIMカードの使⽤設定 をクリックする
未登録SIMカードの使⽤を許可する場合は、「未登録SIMカードの使⽤を許可する」にチェッ
クを⼊れ、 設定する をクリックする

未登録のSIMカードの使⽤を許可する期間を指定する場合は、メニューから⽇時を選択し、期間を設定します。

端末情報をCSVファイルで管理する
登録されている利⽤端末の端末情報をCSVファイルに書き出したり、CSVファイルから端末情報を読み込んだりします。
端末情報をCSVファイルから読み込む
端末情報をCSVファイルに書き出す

端末情報をCSVファイルから読み込む
CSVファイルから、リモートサービスマネージャーに端末情報を読み込む⼿順を説明します。
端末情報を読み込む際の注意点
端末識別番号は必須項⽬です。

59

端末識別番号が現在登録されている端末識別番号と⼀致する場合、端末情報が更新されます。
それ以外の場合は、新規に端末情報が追加されます。
CSVファイルの編集時に、端末識別番号の先頭から"0"が削除されていないことを確認します。
利⽤登録待ち端末の端末情報を削除する場合は、削除フラグに"1"を設定します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
端末情報をCSVファイルから読み込む をクリックする
ファイル欄の 参照 をクリックして、読み込むCSVファイルを選択し、 次へ をクリックする
利⽤端末データ読み込みの設定項⽬
項⽬

説明

ファイル

読み込むCSVファイルを選択します。

⽂字コード

⽂字コードを切り替える場合は、ドロップダウンリストから⽂字コードを選択します。

先頭⾏をスキップす

読み込むCSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れまるす。

内容を確認し、 読み込む をクリックする
端末情報をCSVファイルに書き出す
リモートサービスマネージャーの端末情報をCSVファイルに書き出す⼿順を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >

利⽤端末の管理 の順にクリックする
端末情報をCSVファイルへ書き出す をクリックする
必要な項⽬を設定し、 書き出す をクリックする
利⽤端末データ書き出しの設定項⽬
項⽬
⽂字コード
先頭⾏に項⽬名を書き出す

説明
⽂字コードを切り替える場合は、ドロップダウンリストから⽂字コードを選択します。
CSVファイルの先頭⾏に項⽬名を書き出す場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

ファイルを保存する
表⽰される画⾯にしたがって、ファイルを保存します。

60

ユーザーや製品の解除、および端末を利⽤停⽌する前に確認すること
リモートサービスマネージャーで次の操作を⾏うと、利⽤端末の設定が削除されるため、リモートサービスマネージャーで利⽤端末が管理できなくなります。
利⽤ユーザーを解除する
利⽤製品を削除する
端末の利⽤を停⽌する
上記の操作を⾏う前に、利⽤端末を初期化してください。
利⽤端末の初期化については、次のページを参照してください。
利⽤端末を初期化する

61

利⽤製品を管理する
KUNAIで利⽤するサイボウズ製品を、リモートサービスマネージャーで管理します。
必要な設定は、「リモートサービスの運⽤管理」で⾏います。
利⽤製品を追加する利⽤製品を更新する利⽤製品を削除する

利⽤製品を追加する
リモートサービスでは、利⽤するサイボウズ製品を登録してから、利⽤ユーザーや利⽤端末を登録します。
ここでは利⽤製品を追加する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
利⽤製品を追加する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする追加された内容を確認する
引き続き、次の設定をします。
利⽤ユーザーを追加する：
ザーを追加します。

利⽤ユーザーの設定へ をクリックし、製品のユーザーから、KUNAIを利⽤するユー

利⽤ユーザーを追加するの⼿順3に進みます。
利⽤する証明書を設定する：
表⽰されません。

利⽤する証明書を設定する をクリックします。お使いのライセンスによっては、利⽤する証明書を設定する

利⽤製品を更新する
登録されている利⽤製品の製品情報を更新する⽅法を説明します。

62

利⽤製品をバージョンアップした場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。
利⽤ユーザーの設定は、製品情報を更新しても、変更する必要はありません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
更新する製品名を選択する
製品情報を更新する をクリックする製品のアクセスURLを⼊⼒し、 更新する をクリックする製品のアクセスURLの注意点について

利⽤製品を削除する
利⽤製品を削除する⽅法を説明します。
利⽤製品を削除すると、その製品に設定されている利⽤ユーザーも削除されます。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
削除する製品名を選択する
削除する をクリックする
削除する場合は、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、利⽤製品を削除できます。
「製品／ユーザーの設定」画⾯で、削除する製品のチェックボックスにチェックを⼊れて、 削除する をクリックする

63

利⽤ユーザーを管理する
端末から製品に接続できるユーザーを、リモートサービスマネージャーで管理します。
必要な設定は、「リモートサービスの運⽤管理」で⾏います。
利⽤ユーザーを登録する前に、リモートサービスマネージャーに利⽤製品が登録されている必要があります。

利⽤ユーザーの設定時に、製品のシステム管理者のユーザー名とパスワードを⼊⼒する画⾯が表⽰される
場合があります。サイボウズ共通認証が設定されている場合でも、システム管理者として製品にログインする必要があります。

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを削除する
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理する

利⽤ユーザーを追加する
利⽤ユーザーを追加する⽅法を説明します。
利⽤製品を追加したあとに、引き続きユーザーを追加する場合は、⼿順3から操作します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする製品にログインする必要がない場合は、この⼿順は省略されます。⼿順4に進みます。
ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。

利⽤ユーザーを追加する をクリックする

すでに利⽤ユーザーが登録されている場合は、利⽤ユーザーに登録されている⼈数や利⽤ユーザー名を確認できます。
「利⽤ユーザーの設定」画⾯の⾒かた

追加するユーザーを選択し、 追加する をクリックする

左のリストからグループを選択したあと、追加するユーザーを選択して、 ↓候補 をクリックし、 追加する をク
リックします。
所属ユーザー⼀覧の右上に検索欄が表⽰されている場合は、キーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索できます。
候補に追加したユーザーを削除する場合、候補の中から削除するユーザーを選択して、 ↑削除 をクリックします。

追加された内容を確認する

引き続き、 利⽤ユーザーにアクセス情報を連絡する をクリックし、製品を利⽤するユーザーにアクセス情報を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する
利⽤ユーザーを追加する場合は、 さらに利⽤ユーザーを追加するす。

64

をクリックし、⼿順5 からの操作を繰り返しま利⽤ユーザーを削除する
製品側でユーザーを削除してもリモートサービスマネージャーには反映されません。
製品側でユーザーを削除した場合は、リモートサービスマネージャーでユーザーを削除する必要があります。
利⽤ユーザーを削除する⽅法を説明します。
利⽤ユーザーを削除したら、ユーザーが使⽤していた端末から、証明書を削除してください。

「利⽤ユーザーの設定」画⾯を表⽰する
利⽤ユーザーを追加するの⼿順1〜3

削除するユーザーにチェックを⼊れ、 利⽤ユーザーから削除する をクリックする
ユーザーを検索する場合は、画⾯右上の検索欄にキーワードを⼊⼒し、候補のユーザーを検索します。

利⽤ユーザーから外す場合は、 解除する をクリックする
利⽤ユーザー情報をCSVファイルで管理する
登録されている製品の利⽤ユーザーの情報をCSVファイルに書き出したり、CSVファイルから利⽤ユーザーの情報を読み込
んだりします。
この機能に関する画⾯は、表⽰⾔語の設定にかかわらず、⽇本語で表⽰されます。

CSV ファイルで管理できるデータ
利⽤ユーザー情報をCSV ファイルから読み込む
利⽤ユーザー情報をCSV ファイルに書き出す

CSVファイルで管理できるデータ

対応製品
CSVファイルで利⽤ユーザーを管理できるのは、次のバージョンのサイボウズ製品のみです。
ガルーン：バージョン2.5.2以降
サイボウズ Oﬃce：バージョン9.0.0以降
デヂエやメールワイズの利⽤ユーザーの管理には使⽤できません。
読み込み
項⽬

備考

ユーザー識別⼦

利⽤製品のユーザーIDまたはログイン名を指定します。

削除フラグ

登録されている利⽤ユーザーを削除する場合は、「1」を指定します。

CSVファイルの作成例：“ユーザー識別⼦”,”削除フラグ”“suzuki”,””“tanaka”,”1”

65

CSVファイルは、製品ごとに準備します。
次のようなCSVファイルは読み込みに失敗します。
ガルーンとサイボウズ Oﬃceの利⽤ユーザー情報が、1つのCSVファイルにまとめられている。
ユーザー識別⼦が、ユーザーIDとログイン名で混在している。
書き出し
項⽬
ユーザーID

備考
利⽤製品に登録されている、ユーザーを識別するためのIDです。
利⽤製品に登録されているログイン名です。
ログイン名が出⼒されるのは、次のサイボウズ製品のみです。

ログイン名

ガルーン：バージョン2.5.2以降
サイボウズ Oﬃce：バージョン9以降

ユーザー名
所属グループ名

利⽤ユーザー情報をCSVファイルから読み込む
CSVファイルからリモートサービスマネージャーに、利⽤ユーザー情報を読み込む⼿順を説明します。
この操作は、利⽤製品ごとに⾏います。
ユーザー識別⼦（ユーザーIDまたはログイン名）は必須項⽬です。
CSVファイルを読み込むと、ユーザーIDまたはログイン名に⼀致するユーザー名と所属グルー
プ名を、利⽤製品から取得します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定 の順にクリックする
ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする

ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。
製品にログインする必要がない場合は、⼿順4に進みます。

CSVファイルから読み込む をクリックする
ファイル欄の 参照 をクリックして、読み込むCSVファイルを選択し、 次へ をク
リックする
利⽤ユーザー情報の読み込みの設定項⽬
項⽬

備考

ファイル

読み込むCSVファイルを選択します。

⽂字コード

CSVファイルの⽂字コードを、ドロップダウンリストから選択します。

66

ユーザー識別⼦

準備したCSVファイルに記⼊している情報が、ユーザーIDかログイン名
かを指定します。

先頭⾏をスキップする

CSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

内容を確認し、 読み込む をクリックする
利⽤ユーザー情報をCSVファイルに書き出す
利⽤ユーザー情報を、CSVファイルに書き出す⼿順を説明します。
この操作は、利⽤製品ごとに⾏います。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定 の順にクリックする
ユーザーを追加する製品の 利⽤ユーザーの設定 をクリックするシステム管理者として製品にログインする
ログイン⽅法は、製品での設定により異なります。
製品にログインする必要がない場合は、⼿順4に進みます。

CSVファイルへ書き出す をクリックする
必要な項⽬を設定し、 書き出す をクリックする
利⽤ユーザー情報の書き出しの設定項⽬
項⽬
⽂字コード

先頭⾏をスキップする

備考
書き出すCSVファイルの⽂字コードをドロップダウンリストから選択します。
CSVファイルの先頭⾏をスキップする場合は、「はい」にチェックを⼊れます。

ファイルを保存する

表⽰される画⾯にしたがって、ファイルを保存します。

67

クライアント証明書を管理する
KUNAIの初期設定では、クライアント証明書の情報を含むKUNAI⽤のアクセス情報を設定します。
KUNAI⽤のアクセス情報は、クライアント証明書によって異なります。
必要な設定は、「リモートサービスの運⽤管理」で⾏います。
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合、リモートサービスマネージャーでは次の証明書を管理します。
マスターのクライアント証明書：
サイボウズ株式会社が発⾏する証明書です。ライセンス情報やリモートID を含みます。すべての利⽤製品にアクセスできます。
ユーザー発⾏クライアント証明書：
システム管理者が発⾏するクライアント証明書です。ライセンス情報は含みません。各証明書でアクセスを許可する製品
や利⽤期限を設定できるため、⽤途に合わせて、ユーザーに証明書を配布できます。
例)
派遣社員のグループ：
利⽤期限が1年間で、かつ製品Aと製品Dへのアクセスを許可する証明書を配布する。
部⻑以上のグループ：
利⽤期限が2年間で、かつすべての製品へのアクセスを許可する証明書を配布する。
KUNAIはサードパーティ製品には対応していません。KUNAIで証明書を使⽤する場合は、アクセスを許可する製品に、KUNAIで使⽤するサイボウズ製品を設定する必要があります。
クライアント証明書の管理機能は、リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に使⽤できます。

証明書を発⾏する
証明書を変更する証明書のステータスを変更する
利⽤する証明書を設定する
証明書を削除する証明書を発⾏する
ユーザー発⾏クライアント証明書を発⾏する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >
管理 の順にクリックする
ユーザー発⾏クライアント証明書の欄で、発⾏する をクリックする

必要な項⽬を設定し、 発⾏する をクリックする
設定する項⽬は、次のとおりです。
証明書名
フレンドリー名利⽤期限

68

クライアント証明書のアクセスを許可する製品
備考
フレンドリー名とはユーザー発⾏クライアント証明書を区別するための⽂字列です。リモートサービスにアクセスすると、利⽤している証明書のフレンドリー名がWebブラウザーに表⽰されます。Webブラウザーの種類によっては、フレンドリー名が表⽰されません。
フレンドリー名の制限事項設定したフレンドリー名は変更できません。使⽤できる⽂字は、次のとおりです。
半⾓スペースと「a-z、A-Z、0-9、'、+、-、:、,、.、?、( )」証明書を変更する
ユーザー発⾏クライアント証明書を変更する⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >クライアント証明書の

管理 の順にクリックする
変更する証明書を選択する
変更する をクリックする
必要な項⽬を設定し、 変更する をクリックする

設定する項⽬は、次のとおりです。
証明書名
利⽤期限
アクセスを許可する製品
備考

証明書のステータスを変更する
マスターのクライアント証明書とユーザー発⾏クライアント証明書のステータスを変更する⽅法を説明します。
証明書を無効にすると、その証明書を使⽤するユーザーは利⽤製品にアクセスできません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >
管理 の順にクリックする
変更する証明書を選択する
有効にする をクリックする

証明書を無効にする場合は、無効にする をクリックします。

証明書を有効にする場合は、 有効にする をクリックする
証明書を無効にする場合は、 無効にするをクリックします。

利⽤する証明書を設定する
各製品で利⽤する証明書を設定する⽅法を説明します。

69

クライアント証明書の利⽤製品を追加したあとに、利⽤する証明書を設定する場合は、⼿順3から操作します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
利⽤する証明書を設定する製品を選択する
利⽤する証明書を設定する をクリックする証明書⼀覧から、利⽤する証明書を選択し、 ←追加
選択を解除する場合、証明書を選択して、 →削除>

設定する の順にクリックする

をクリックします。

証明書を削除する
ユーザー発⾏クライアント証明書を削除する⽅法を説明します。
マスターのクライアント証明書は削除できません。
削除したユーザー発⾏クライアント証明書は、元に戻せません。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >クライアント証明書の

管理 の順にクリックする
削除する証明書を選択する
削除する をクリックする
削除する証明書を確認し、 削除する をクリックする
次の画⾯からも、ユーザー発⾏クライアント証明書を削除できます。
「クライアント証明書の管理」画⾯で、削除する証明書のチェックボックスにチェックを⼊れて、削除する をクリックする

70

アクセス情報をユーザーに連絡する
利⽤ユーザーに、KUNAI⽤のアクセス情報(URLパス)を連絡します。
KUNAI⽤のURLパスには、クライアント証明書の情報が含まれています。KUNAIでは証明書をインポートせずに、このアクセス情報から証明書の情報を取り込みます。
クライアント証明書を配布する前に、次の設定が完了していることを確認します。
利⽤製品の登録
利⽤ユーザーの登録
利⽤する証明書の設定： リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定します。
KUNAIの使⽤許可
KUNAIの使⽤を制限する

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする
該当する製品名を選択する
利⽤する証明書の [証明書の利⽤⽅法] をクリックする
お使いのライセンスによっては、複数の証明書が表⽰されます。

「アクセス情報タブ」をクリックする「KUNAI⽤のアクセス情報」を確認します。

ユーザーに連絡する
E-mailなどを使⽤し、必要な情報をユーザーに連絡します。
「KUNAIの利⽤⼿順の案内」画⾯の内容を、ユーザーに連絡すると便利です。「KUNAIの利⽤⼿順の案
内」画⾯は、「製品/ユーザーの設定」画⾯で、ます。端末の種類ごとに説明を⽤意しています。

71

KUNAIの利⽤⼿順の案内 をクリックすると表⽰され

ライセンスを管理する
リモートサービスを利⽤するために必要なライセンスやオプションの管理について説明します。
試⽤期間が終了したら、製品の使⽤ライセンスを登録します。
初期設定時に選択しなかったサービスも試⽤を開始できます。
サービスの試⽤を開始する
ライセンスが終了すると、次の操作はできません。
リモートサービスを経由した利⽤製品へのアクセス
端末とのデータシンク
セキュリティポリシーの変更や端末の初期化などの端末管理
クライアント証明書の管理： セキュアアクセスオプションが有効な場合のみクライアント証明書の管理機能を使⽤している場合の注意
マスターのクライアント証明書((リモートID).pfx)を変更し、リモートIDが変更されると、ユーザー
発⾏クライアント証明書が使⽤できなくなります。
マスターのクライアント証明書を登録し直して、リモートIDが元に戻れば、ユーザー発⾏クライア
ント証明書が使⽤できるようになります。

クライアント証明書とはクライアント証明書とは、リモートサービスを利⽤するときに、ユーザーを識別する証明書(SSL証明書)のことです。
クライアント証明書は、Webブラウザーにインストールされるので、アクセスのたびにユーザー名とパス
ワードを⼊⼒する認証よりも、簡単にユーザーを認証できます。
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが無効な場合、リモートサービスマネージャーとユー
ザーで、同じクライアント証明書((リモートID).pfx)を使⽤します。
リモートIDとは
リモートIDとは、クライアント証明書に含まれる番号で、利⽤しているクライアント証明書を指定する番号です。
「R」のあとに 7桁の数字が付きます。
クライアント証明書のファイル名
システム管理者が提供するクライアント証明書の種類によって、次のどちらかのファイル名が表⽰されます。
(リモートID).pfx(⽂字列).pfx
ライセンスの終了期間が近づくと、リモートサービスマネージャーの画⾯上部にメッセージが表⽰されます。
ライセンスを購⼊している場合は、使⽤終了⽇の60⽇前になると、メッセージが表⽰されます。
試⽤期間中は、試⽤期間の終了⽇が表⽰されます。
製品購⼊、使⽤ライセンスについては、価格・⾒積・申込 をご覧ください。

ライセンスを更新する

72クライアント証明書を差し替えるときの流れ

ライセンスを更新する
クライアント証明書を再登録し、登録されているライセンスを更新します。
試⽤期間終了時に、リモートサービスの使⽤ライセンスを登録したり、使⽤しているライセンスが変更になった場合に、新しいライセンスに更新したりします。

リモートサービスマネージャーで、システム設定 >ライセンスの管理 の順にクリック

する
クライアント証明書を登録する をクリックする「ライセンスの管理」画⾯には、現在登録されているライセンスの情報が表⽰されます。

参照 をクリックして、クライアント証明書ファイル(zipファイル)を選択し、 登録する をクリックする

zipファイル以外の形式のファイルは登録できません。
クライアント証明書のファイル形式がzipファイル以外の場合は、リモート ID 新規お申し込みから、zip形式のクライ
アント証明書をダウンロードします。
「証明書の登録完了」画⾯が表⽰されれば、クライアント証明書の登録は終了です。
次の場合は、リモートサービスマネージャーを再起動する必要があります。
「ライセンスの管理」画⾯に、ライセンスの内容が表⽰されていない場合「証明書の登録完了」画⾯に、「ライセンス情報の取得に失敗したため、サービスを開始できません。ネットワーク環境を確認し、サービスを再起動してください。」というメッセージが表⽰された
場合
リモートサービスマネージャーを再起動する

クライアント証明書を差し替えるときの流れ
クライアント証明書を差し替えるときは、次の⼿順で操作します。
リモートIDの変更があり、クライアント証明書((リモートID).pfx)を差し替えると、ケータイのアクセス
URLも変更されます。
新しいケータイのアクセスURLを確認し、利⽤ユーザーに連絡します。
携帯電話からアクセスするための情報を連絡する

クライアント証明書を登録する
新しいクライアント証明書をリモートサービスマネージャーに登録します。
ライセンスを更新する

ユーザーに新しいクライアント証明書とパスワードを配布する
リモートサービスを利⽤しているユーザーに、新しいクライアント証明書とパスワードを配布します。
必要に応じてアクセス情報をユーザーに連絡します。
パソコン、携帯電話：アクセス情報をユーザーに連絡する
KUNAI：アクセス情報をユーザーに連絡する

73ユーザーにクライアント証明書の差し替えを依頼する
リモートサービスを利⽤しているユーザーに、新しいクライアント証明書への差し替えを依頼します。
クライアント証明書を差し替える

ケータイ⽤のログインURLを設定している場合は、設定しているログインURLを変更します。設定⽅法は各製品のマニュアルを参照してください。
利⽤製品側の設定

74

サービスの試⽤を開始する
バージョン 2.3.0以前のリモートサービスマネージャーでは、初期設定時に選択していないサービスを試⽤開始できます。
リモートサービスのライセンスやオプションの詳細は、次のWebサイトを参照してください。
製品サイト：価格・⾒積・発注
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録する場合
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録するには、お使いの環境に合わせて、次の操作が必要です。
バージョン 2.3.0以前から最新のリモートサービスマネージャーにバージョンアップしている場
合：「ライセンスの管理」画⾯で[未使⽤のサービスを試⽤する]をクリックすると、試⽤できます。
すでにライセンスを購⼊している場合、この操作は不要です。
新規でバージョン 3.0.0以降のリモートサービスマネージャーをインストールしている場合：
弊社Webサイトから申し込みが必要です。

リモートサービスマネージャーで、システム設定 >ライセンスの管理 の順にクリック

する
未使⽤のサービスを試⽤するをクリックする
試⽤するサービスを選択する
サービスの試⽤規約を確認し、同意する場合は「サービス試⽤規約に同意する」にチェックを⼊れ、 試⽤ライセンスを発⾏する をクリックする「試⽤ライセンスの発⾏完了」画⾯が表⽰されれば、試⽤ライセンスは発⾏されています。
次の場合は、リモートサービスマネージャーを再起動する必要があります。
「試⽤ライセンスの発⾏完了」画⾯で「ライセンス情報の取得に失敗したため、サービスを開始
できません。ネットワーク環境を確認し、サービスを再起動してください。」というメッセージが表⽰された場合
リモートサービスマネージャーを再起動する

75

リモートサービスマネージャーを再起動、停⽌する
リモートサービスマネージャーを再起動したり、停⽌したりする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャーをインストールしたサーバーで、リモートサービスマネージャーの再起動や停⽌をします。
継続ライセンスを購⼊し、ライセンスを更新した場合は、ライセンス情報を更新するためにリモート
サービスマネージャーを再起動します。
リモートサービスマネージャーをバージョンアップする場合は、リモートサービスマネージャーを停⽌します。
Windows環境ではAdministrator権限、Linux環境ではroot権限のあるユーザーで、リモートサービス
マネージャーの再起動や停⽌をします。

次の現象が起きた場合、リモートサービスマネージャーを再起動します。
クライアント証明書を登録してもライセンスの内容が表⽰されないクライアント証明書の登録時に、ネットワークやプロキシの設定が原因でリモートサービスが開始できない

リモートサービスマネージャーを再起動する
リモートサービスマネージャーを停⽌する

リモートサービスマネージャーを再起動する

Windows環境の場合
Linux環境の場合

Windows環境の場合
お使いのOSによっては、メニュー名が異なります。

Windowsのスタートメニューから「設定」 > 「コントロールパネル」の順に選択する「管理ツール」の「サービス」を選択する「CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）」を選択し、「サービスの再起動」をクリックするLinux環境の場合

次のコマンドを⼊⼒する

76

# /etc/init.d/cbrs_（インストール識別⼦） stop
# /etc/init.d/cbrs_（インストール識別⼦） start

リモートサービスマネージャーを停⽌する

Windows環境の場合
Linux環境の場合

Windows環境の場合
お使いのOSによっては、メニュー名が異なります。

Windowsのスタートメニューから「設定」 > 「コントロールパネル」の順に選択する「管理ツール」の「サービス」を選択する「CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）」を選択し、「サービスの停⽌」をクリックする
Linux環境の場合

次のコマンドを⼊⼒する# /etc/init.d/cbrs_（インストール識別⼦） stop77

ログから得られる情報
リモートサービスマネージャーのログファイルについて説明します。
ログファイルは、リモートサービスマネージャーをインストールしたフォルダのlogsフォルダに保存されます。
ファイル構成ファイルサイズが10MBを超えると、新しいログファイルが作成されます。
ログファイルは、最⼤7ファイルまで作成され、以降は上書きされます。
すべてのログファイルを保管する場合は、定期的にログファイルを別フォルダにコピーする必要があります。
ログファイルでは、次の情報を確認できます。
ログファイル名

説明

RelayClient.log

リモートサービスマネージャーのトレースログ

access.log

リモートサービスマネージャーや各製品へのアクセスログ

velocity.log
Windows版：(リモートサービスのサービス
名)_InstallLog.log
Linux版：リモートサービス_InstallLog.log
device.log
Error.log

リモートサービスのサポートで使⽤する補助⽤のログ※バージョン 3.1.0 以前のリモートサービスマネージャーのみ。
リモートサービスマネージャーのインストールログ※

インストールログは、インストールフォルダに作成されます。

端末制御（初期化処理やセキュリティポリシーの変更）のログと、
KUNAIのエラーログの⼀部
リモートサービスマネージャーのエラーログ

ログファイルの⽂字コードは、UTF-8です。
device.logに表⽰されるログの仕様については、ログ⼀覧を参照してください。

78

システム管理⽤のパスワードを設定する
リモートサービスマネージャーにログインするために必要なパスワードを設定する⽅法を説明します。
パスワードは定期的に変更することをお勧めします。

リモートサービスマネージャーで、システム設定 >システム管理⽤パスワード の順にクリックするシステム管理⽤のパスワードを⼊⼒し、 設定する をクリックする
確認⽤とあわせて、2回パスワードを⼊⼒します。

79

Webプロキシを設定する
インターネットアクセス時にプロキシサーバーを使⽤している場合、プロキシサーバーの設定が必要です。
Webプロキシの設定を変更したあとは、必ずリモートサービスマネージャーを再起動してください。再起動させると、リモートサービスマネージャーが正常に動作します。

プロキシサーバーとはプロキシサーバーとは、直接インターネットに接続できない企業などにある社内のクライアントパソコ
ンに代わり、インターネットに接続するコンピューターのことです。
インターネット接続を⼀元管理し、内部からの特定の接続のみを許可したり、外部からの不正なアクセスを遮断したりするために使⽤されます。

リモートサービスマネージャーで、システム設定 >Webプロキシの設定 の順にクリッ

クする「プロキシサーバーを利⽤している」にチェックを⼊れ、サーバー名とポート番号を⼊⼒し、設定する をクリックする
リモートサービスマネージャーを再起動する
リモートサービスマネージャーを再起動する

80

KUNAIの使⽤を制限する
MDMオプションが有効な場合、KUNAIの使⽤を制限できます。
試⽤期間中またはMDMオプションが有効な場合：
リモートサービスマネージャーで管理している端末だけに、KUNAIの使⽤を許可します。
ライセンスの有効期限が過ぎると、KUNAIの使⽤の制限が解除されます。
MDMオプションが無効な場合：
KUNAIの使⽤を制限できません。
初期設定では、KUNAIの使⽤はすべて許可されています。
KUNAIの使⽤を制限すると、MDMオプションを使⽤しないKUNAI⽤のアクセス情報は表⽰されません。
リモートサービス以外のVPN環境を経由するKUNAIのアクセス(直接接続)は、この設定で制限できません。

リモートサービスマネージャーで、 MDMオプションの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする「製品/ユーザーの設定」画⾯で、KUNAIの使⽤を制限する をクリックする「KUNAIの使⽤の制限」画⾯で、 制限する をクリックする
KUNAIの使⽤を許可する場合は、「製品/ユーザーの設定」画⾯で81

KUNAIの使⽤を許可する をクリックします。

MDMオプションとクライアント証明書を併⽤する
KUNAIで使⽤するアプリによって、MDMオプションの機能だけでは、アプリを操作できない場合があります。
この場合、お使いの端末にクライアント証明書をインポートする必要があります。
お使いの環境でクライアント証明書が必要かどうかは、次のページで確認してください。
KUNAI for iPhone：クライアント証明書が必要かどうかを確認する
KUNAI for Android：クライアント証明書が必要かどうかを確認する
ここでは、MDMオプションの利⽤時に、リモートサービスマネージャーからクライアント証明書を発⾏してから、KUNAIに適⽤するまでの⼿順を説明します。
MDMオプションのみの利⽤(MDMオプションの運⽤管理)では、クライアント証明書は発⾏できません。
クライアント証明書は、「リモートサービスの運⽤管理」から発⾏します。
すでにMDMオプションでKUNAIを利⽤している場合は、⼿順2から操作します。
「MDMオプションの運⽤管理」と「リモートサービスの運⽤管理」に同⼀の製品を登録している場合は、
⼿順4から操作します。

MDMオプションが利⽤できる状態になっていることを確認する
必要な設定：

利⽤製品を登録する
利⽤ユーザーを設定する
KUNAIをインストールする
利⽤端末を登録する利⽤端末で初期設定を⾏う
端末でKUNAI が正常に動作することを確認する
詳細は、次のマニュアルを参照してください。
KUNAI for iPhoneからのアクセス：「MDMオプションを使⽤する場合」
KUNAI for Androidからのアクセス：「MDMオプションを使⽤する場合」

リモートサービスの運⽤管理に、KUNAI からアクセスする製品を登録する
1: リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >する
2:

製品/ユーザーの設定 の順にクリック

利⽤製品を追加する をクリックする

3: 「製品のアクセスURL」に製品のアクセスURLを⼊⼒し、 追加する をクリックする
追加後、製品名が正しく表⽰されているかどうかを確認します。
表⽰が正しくない場合は、次のページを参照してください。
製品のアクセスURLの注意点について

⼿順2に登録した製品の利⽤ユーザーを設定する

製品にログインする必要がない場合は、⼿順3-3は省略されることがあります。
1: リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >する

82

製品/ユーザーの設定 の順にクリック

2: KUNAIからアクセスする製品をクリックし、 利⽤ユーザーの設定 をクリックする
3: システム管理者として製品にログインする
4:

利⽤ユーザーを追加する をクリックする

5: 追加するユーザーを選択し、 追加する をクリックする
6: 追加された内容を確認する

クライアント証明書をダウンロードし、パスワードをメモする

ここでは、リモートサービスのセキュアアクセスオプションを使⽤していない場合を例に説明します。 この場合、「マスターのクライアント証明書」を利⽤します。
1: リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定 の順にクリック

する
2: KUNAIからアクセスする製品をクリックし、 [証明書の利⽤⽅法] をクリックする
3: 「クライアント証明書」欄の ダウンロード をクリックし、任意の場所に保存する
4: 「クライアント証明書のパスワード」欄の情報をメモする

ユーザーにクライアント証明書とパスワードを連絡する
ユーザーが、端末にクライアント証明書を保存する
KUNAI for iPhone：クライアント証明書をKUNAIにインポートする
KUNAI for Android：Android端末にクライアント証明書を保存する

ユーザーが、KUNAIが正常に動作するか確認する

KUNAIから、「カスタムアプリ」または「スペース」を利⽤できるかを確認します。

83

表⽰⾔語を切り替える
リモートサービスマネージャーの表⽰⾔語を切り替える⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、システム設定 >表⽰⾔語の設定 の順にクリックする
ドロップダウンリストから⾔語を選択し、 設定する をクリックする

⼀時的に「システム管理」画⾯の表⽰⾔語を変更する場合は、「ログイン」画⾯のメニューで表⽰する
⾔語を選択します。

84

URLを変換する製品を設定する
URL変換機能は、現在アクセスしている製品から、別製品にアクセスする際に、アクセスURLをリモートサービス⽤のURLに⾃動的に変換する機能です。
リモートサービスマネージャーに登録している製品に対して利⽤できます。
初期設定では、無効に設定されています。
利⽤イメージ
URL変換の制限事項
URLを変換する製品を設定する

利⽤イメージ
機能を有効にすると、外出中のユーザーでも、社内での作業と同じように、利⽤する製品に1クリックでアクセスできるようになります。
機能が無効な場合、製品内に掲載しているURLは、リモートサービス⽤のURLではないため、1クリックでアクセスできません。必要に応じて、ホスト名部分をリモートサービス⽤のホスト名に置き換える必要があります。

85

URL変換の制限事項
機能を設定する前に、次の制限事項を確認してください。
URL変換機能を有効にすると、処理に時間が掛かります。別製品へのリンクが多い登録製品に対してのみ、機能を有効にすることを推奨します。
例：
ガルーン上で、デヂエやサードパーティ製品などへの参照リンクが掲載されていることが多い。
→ 「URLを変換する製品」に「ガルーン」を設定します。
URL変換の対象は、すでに製品の本⽂やコメントなどに掲載されているURLのみです。
Webブラウザーに、Internet ExplorerやFireFoxを利⽤している場合、書式編集を使って設定しているリンクも、
URL変換の対象になります。
ホスト名が100⽂字以上の場合、URLが変換されないことがあります。
URL変換機能では、ホスト名の⼤⽂字と⼩⽂字を区別します。
例：
登録製品のホスト名が「cybozu.testserver.test」の場合・ホスト名が「cybozu.testserver.test」のURL → URLが変換されます。
・ホスト名が「cybozu.TestServer.test」のURL → URLは変換されません。

86ホスト名に「IPアドレス」と「FQDN」の両⽅を設定していても、URL変換は、リモートサービスマネージャーに登録されている製品のホスト名にのみ適⽤されます。
例：
登録製品のホスト名が「cybozu.testserver.test」の場合・ホスト名が「cybozu.testserver.test」のURL → URLが変換されます。
・ホスト名が「123.124.125.126」のURL → URLは変換されません。
URL変換は、リモートサービスマネージャーに登録されている製品のホスト名を元に判断しています。
そのため、リモートサービスに登録されている製品のホスト名が別の製品でも利⽤されていると、その製品へのアク
セスURLも、URL変換の対象になります。
例：
リモートサービスマネージャーに登録している「ガルーン」に対して、「URL変換」を有効にしている場合変換されるURLの情報は、次のとおりです。
htmlのsrc、href、action、data属性の値
cssのurl属性の値

URLを変換する製品を設定する

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リモートサービスマネージャーでの設定⽅法を説明します。

リモートサービスマネージャーで、 リモートサービスの運⽤管理 >製品/ユーザーの設定の順にクリックする「製品/ユーザーの設定」画⾯でURLを変換する製品を設定する をクリックする「URLを変換する製品の設定」画⾯で、URLを変換する製品を選択し、 設定する をクリックする

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