サイボウズ リモートサービス
インストールマニュアル
バージョン 3.0.1

Copyright (C) 2011-2012 Cybozu

目次■ 導入ガイド
パソコンからアクセスする場合 .................................................................................................................... 2
インストール作業 ................................................................................................................................ 2システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 2
ユーザーの作業 ................................................................................................................................. 3
携帯電話からアクセスする場合 .................................................................................................................. 4
インストール作業 ................................................................................................................................ 4システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 5
サイボウズ製品側の設定 .......................................................................................................... 5
サードパーティ製品側の設定 .................................................................................................... 5
リモートサービスマネージャー側の設定 ..................................................................................... 5
ユーザーの作業 ................................................................................................................................. 6■ インストールマニュアル
インストールの前に確認すること ................................................................................................................ 8■ Windows 環境
インストールする ....................................................................................................................................... 9バージョンアップする ............................................................................................................................... 14
アンインストールする ................................................................................................................................. 17■ Linux 環境
インストールする ..................................................................................................................................... 19
バージョンアップする ............................................................................................................................... 22
アンインストールする ................................................................................................................................. 25■ その他
初期設定を実行する ............................................................................................................................... 26
サーバーを移行する ................................................................................................................................ 30
ファイル構成.................................................................................................................................... 32

サイボウズ Office とリモートサービスをあわせてバージョンアップする.............................................. 33

システム管理者の作業 .................................................................................................................... 33
ユーザーの作業 ............................................................................................................................... 34
バージョン 9.1.0 以降の Office 9 パッケージ版をお使いの場合 ............................................. 34
バージョン 9.0.0 の Office 9 パッケージ版をお使いの場合 ..................................................... 34

導⼊ガイドリモートサービスを導⼊するための⼿順を、アクセス⽅法別に説明します。
パソコンまたは携帯電話からのアクセス

スマートフォンからのアクセス

パソコンからのアクセスと同じ⽅法で、iPhoneのSafariを使⽤し、サイボウズ製品にアクセスできます。

1

パソコンからアクセスする場合
パソコンから製品にアクセスする⼿順を説明します。
外出先や⾃宅のパソコンのWebブラウザーを使⽤し、サイボウズ製品にアクセスできます。
インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマ
ネージャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスマネー
ジャーに対応していることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏するシステム管理者の作業システム管理者は、リモートサービスマネージャーでリモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
利⽤製品を追加する

利⽤ユーザーを登録する

リモートサービスを経由して、サイボウズ製品を利⽤するユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

2

利⽤する証明書を設定する

リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定できます。

ユーザーに連絡する

ステップ2で登録したユーザーに、リモートサービスのアクセス情報(アクセスURL、クライアント証明書)を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する

リモートポータル機能を使⽤し、ポータル画⾯から複数の利⽤製品にアクセスしたり、システム管理者
からのお知らせを確認したりできます。
リモートポータルを設定する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを使⽤するWebブラウザーに、クライアント証明書を登録し、利⽤製品にアクセスします。
iPhoneのSafariでリモートサービスを使⽤する場合も、同様の⼿順です。

アクセス情報を⼊⼿する

システム管理者から、次の情報を⼊⼿します。
クライアント証明書
クライアント証明書の登録パスワード
リモートサービスのアクセスURL

クライアント証明書を登録する

使⽤するWebブラウザーに、ステップ1で⼊⼿したクライアント証明書を登録します。
クライアント証明書を登録する製品にアクセスする

ステップ2でクライアント証明書を登録したWebブラウザーを使⽤し、ステップ1で⼊⼿したアクセスURLにアクセスします。
パソコンから製品にアクセスする3携帯電話からアクセスする場合
携帯電話から製品にアクセスする⼿順を説明します。
各製品のオプションであるケータイを利⽤し、携帯電話からサイボウズ製品にアクセスできます。
iPhoneのSafariを使⽤する場合、パソコンからアクセスする場合 を参照してください。
スマートフォンからアクセスする場合は、KUNAIを利⽤します。
サイボウズ KUNAI
携帯電話からアクセスする場合、設定によってはログイン画⾯を表⽰せずにアクセスできます。
詳細は、よくある質問と答え(FAQ)を参照してください。

インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマ
ネージャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスに対応していることや利⽤製品でケータイが使⽤できることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏する

Oﬃce 7やOﬃce 8のOﬃce ケータイを使⽤する場合は、基本セット以外に別途モバイルセットのインストールが必要です。
Oﬃce 8 ケータイのインストール
Oﬃce 7 ケータイのインストール
次のサイボウズ製品を使⽤する場合は、ケータイを使⽤するためのソフトウェアを、別途インストール
する必要はありません。
ガルーン 3 ケータイ4

ガルーン 2 ケータイ
Oﬃce 9
ドットセールス ケータイシステム管理者の作業

サイボウズ製品側の設定
サードパーティ製品側の設定
リモートサービスマネージャー側の設定

サイボウズ製品側の設定
システム管理者は、各サイボウズ製品のシステム設定画⾯で、利⽤製品のシステム管理をします。

サイボウズ製品側で、ケータイの利⽤ユーザーを登録する

ケータイの利⽤ユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません
Oﬃce 9をお使いの場合、ケータイで使⽤するアプリケーションを設定したあとに、利⽤ユーザーを設定します。
モバイルを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 8)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 7)
ガルーン 3 マニュアルのケータイの利⽤ユーザーの設定
ガルーン 2 ケータイ マニュアルのケータイの利⽤ユーザーの設定
ドットセールスは、製品側で利⽤ユーザーを設定する必要はありません。

アクセスURLを登録する

リモートサービスマネージャー側での設定終了後に、各製品の「システム管理」画⾯で、ケータイ⽤のアクセスURLを登録します。
ケータイのログインURLを送信する(Oﬃce 9 パッケージ版)
ケータイのログインURLを送信する(Oﬃce 8)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 7)
ガルーン 3 マニュアルのログインURLの設定
ガルーン 2 ケータイ マニュアルのログインURLの設定
ログインURLを設定する(ドットセールス)

サードパーティ製品側の設定
リモートサービスの試⽤期間中またはライセンスが有効な場合に携帯電話からアクセスできます。
必要な設定は、お使いのサードパーティ製品のマニュアルを参照してください。

リモートサービスマネージャー側の設定
システム管理者は、リモートサービスマネージャーで、リモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

5

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
利⽤製品を追加する
登録済みの利⽤製品で、オプションであるケータイを開始する場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。
利⽤製品を更新する

サイボウズ製品を携帯電話から利⽤するユーザーを登録する

サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを利⽤する製品に必要な準備をし、携帯電話から利⽤製品にアクセスします。
サードパーティ製品をお使いの場合、ユーザーの作業の詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
ここでは、サイボウズ製品を利⽤する場合を例に説明します。

サイボウズ製品の個⼈設定で、ケータイの準備をする

利⽤製品の個⼈設定で、ケータイのアカウント情報やパスワードを設定します。
モバイルを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「Oﬃce 8」の個⼈設定について(Oﬃce 8)「Oﬃce 7」の個⼈設定について(Oﬃce 7)
ガルーン 3 マニュアルのユーザーが⾏う設定
ガルーン 2 ケータイ マニュアルのユーザーが⾏う設定
ケータイを設定する(ドットセールス)

製品にアクセスする

ケータイ⽤のアクセスURLに、携帯電話からアクセスし、ケータイにログインします。
携帯電話から製品にアクセスする

6インストールマニュアル ⽬次
リモートサービスマネージャーのインストール作業について説明します。
インストールの前に
インストールの前に確認すること
Windows環境

Linux環境

インストールする

インストールする

バージョンアップする

バージョンアップする

アンインストールする

アンインストールする

その他
初期設定を実⾏するサーバーを移⾏する
ファイル構成サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする

7

インストールの前に確認すること
リモートサービスマネージャーをインストールする前に、次の項⽬を確認します。
ユーザーの権限
次のユーザーで、リモートサービスマネージャをインストールするサーバーにログインする必要があります。
Windows環境：インストール先のサーバーのAdministrator権限を持つユーザー
Linux環境：Root権限を持つユーザー
サーバーや対応製品の確認
使⽤中のサーバーや利⽤する製品が動作環境と合っていることを確認します。
製品情報の動作環境
取得しているライセンス
ライセンスによって、リモートサービスマネージャーで設定できる機能が異なります。
製品情報の価格・⾒積・申込
最新版のインストーラーの⼊⼿
最新版のインストーラーは、下のページからダウンロードできます。
ダウンロード同⼀のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤しないでください。リモート
サービスマネージャーが正しく動作しません。
製品側の画⾯内にインターネットからデータを取り込んでいる場合は、画⾯を表⽰するたびに警告画⾯が表⽰されます。
製品側の画⾯内にイントラネット環境からデータを取り込んでいる場合は、取り込んでいるデータは使⽤できません。
ウィルススキャンソフトを利⽤している場合は、（インストールディレクトリ）\temp以下をウィルス
スキャンソフトのスキャン対象から外す必要があります。

リモートサービスマネージャーとは
リモートサービスを使⽤するためにインストールするプログラムです。サイボウズがインターネット上に設置したサーバーとの間で、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信をします。
リモートサービスの2.1.2以前までは、リレークライアントと呼びます。

8インストールする
Windows環境にリモートサービスマネージャーをインストールする⼿順を説明します。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

ダウンロードした「cbrs-rc-3.x.x.exe」をダブルクリックする

表⽰される画⾯で表⽰⾔語を選択し OK をクリックする

インストーラーが起動します。
リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、新しくリモートサービスマネージャーをインストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画⾯が表⽰されます。
バージョンアップする（Windows環境）

次へ をクリックする使⽤許諾契約書を確認し、同意する場合は「使⽤許諾契約の条項に同意する」を選択し、次へ をクリックする使⽤許諾契約に同意しない場合は、 キャンセル をクリックし、インストールを中⽌します。

9インストール先のフォルダを確認し、 次へ をクリックする

通常は、表⽰されているフォルダのままで、選択し直す必要はありません。
インストール先のフォルダを変更する場合は、 選択 をクリックし、インストールするフォルダを選択します。
デフォルトで設定されているインストールフォルダに戻す場合は、 デフォルトのフォルダに戻す をクリックします。

インストール識別⼦を確認し、 次へ をクリックする

インストール識別⼦は、通常は変更する必要はありません。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをイン
ストールする場合は、インストールごとに異なる識別⼦を設定する必要があります。
インストール識別⼦とは次へ をクリックすると、リモートサービスマネージャーで使⽤するポート番号が⾃動的に検出されます。
ポート番号とは

10

設定を確認し、 インストール をクリックする
インストールが始まります。

完了 をクリックする

11

OK をクリックして、「初期設定の開始」画⾯を表⽰し、動作を確認する「初期設定の開始」画⾯が表⽰された場合、インストールは正常に終了しています。
「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合開始する をクリックして、初期設定を開始する
初期設定を実⾏する「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合
⼿順10で「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合は、Webブラウザーを起動し、リモートサービス
マネージャーを表⽰してください。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

12あわせてよくある質問と答え（FAQ） も参照してください。

インストール識別⼦とは1台のサーバーに複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合に指定する、個々のリモートサービスマネージャーを識別するための⽂字列です。
使⽤できる⽂字は「a-z」、またはその後ろに「0-9」を付けたものです。インストール識別⼦は、10⽂字以内で設定します。
デフォルトで設定されているインストール識別⼦は、「cbrc」です。
ポート番号とは
ポート番号とは、インターネット上の通信において、IPアドレスの下に設けられるサブアドレスのことです。
ポート番号は、リモートサービスマネージャーにアクセスするURLの⼀部として使⽤されます。
リモートサービスマネージャーでは、1つのインストール識別⼦に対してポート番号を1つ使⽤します。
FQDNとはドメイン名、サブドメイン名、ホスト名などを省略しないで、完全な形式でドメイン名を記述することです。

13

バージョンアップする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。
⼿順2でリモートサービスマネージャーを停⽌したあとは、必ず「サービス」画⾯を閉じてください。
「サービス」画⾯を閉じずにバージョンアップを続けると、バージョンアップに失敗することがあります。

バージョンアップする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する

Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「管理ツール」 > 「サービス」 > 「CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）」を選択し、［サービスの停⽌］をクリックします。

「サービス」画⾯を閉じる
リモートサービスマネージャーのデータをコピーする

インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
2.0.4以前のバージョンからバージョンアップする場合、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリ）\conf以下のすべてのファイルとディレクトリ
2.1.0以降のバージョンからバージョンアップする場合、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリ）\conf以下のすべてのファイルとディレクトリ
（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのファイルとディレクトリ
ファイル構成14

ダウンロードした「cbrs-rc-3.x.x.exe」をダブルクリックする

インストーラーが起動します。

ドロップダウンリストから表⽰⾔語を選択し、OKをクリックする「下で選択した製品をバージョンアップする」を選択し、バージョンアップする製品を選択してから、 次へ をクリックするバージョンアップする をクリックするバージョンアップしない場合は、 キャンセル をクリックし、バージョンアップを中⽌します。

完了 をクリックするバージョンアップ前と同じURLを指定し、リモートサービスマネージャーの「ログイン」画⾯を表⽰し、動作を確認します。
「ログイン」画⾯が表⽰された場合、バージョンアップは正常に終了しています。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。

15

16

アンインストールする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、Administrator権限が必要です。

インストールディレクトリ\（インストール識別⼦）にある「uninstall.exe」をダブルクリックしても、アンインストーラーを起動できます。
ファイル構成Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「プログラムの追加と削除」の順に選択する

Windows 2000 ProfessionalとWindows 2000 Serverの場合は、「アプリケーションの追加と削除」を選択します。

「現在インストールされているプログラム：」から「Cybozu（R） Remote Service 3.x.x（インストール識別⼦）」を選択する
インストール識別⼦とは変更と削除 をクリックする
次へ をクリックする「完全アンインストール」を選択し、 次へ をクリックする

設定ファイルを残す場合は、「部分アンインストール」を選択し、次に表⽰される画⾯で「アプリ」を選択します。

17

完了 をクリックする

これで、アンインストールは終了です。

18

インストールする
Linux環境にリモートサービスマネージャーをインストールする⼿順を説明します。
インストールにはLinuxコマンドを使⽤します。Linuxシェル環境での作業経験がない場合は、Linuxサーバーのシステム管理者に協⼒を依頼してください。

インストール環境を確認する
インストールの前に確認すること

ダウンロードしたインストーラー「cbrs-rc-3.x.x.bin」を適当なディレクトリに保存し、そのディレクトリに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs-rc-3.x.x.bin

画⾯を⽇本語で表⽰する場合は「2」、英語で表⽰する場合は「1」を⼊⼒してから、Enter
キーを押す
リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、複数の製品をインストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画⾯が表⽰されます。
バージョンアップする（Linix環境）
英語表⽰の画⾯では、「->2- ⽇本語」の部分が⽂字化けします。インストールする環境により、⽇本語が表⽰されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
---------------1- English->2- ⽇本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:Enterキーを押す==============================
サイボウズリモートサービス---------------サイボウズリモートサービス セットアップへようこそ
このプログラムは、サイボウズリモートサービス をコンピュータにインストールします。
続⾏するには <ENTER> キーを押します。:

画⾯が⽇本語で表⽰されている場合は、Enterキーを押し、使⽤許諾契約を確認する

英語で表⽰されている場合は、インストールディレクトリにある「License/txt」で使⽤許諾契約を確認できます。
ファイル構成使⽤許諾契約に同意する場合は、「Y」を⼊⼒して、Enterキーを押す

使⽤許諾契約書に同意しない場合は、「N」を⼊⼒してからEnterキーを押して、インストールを中⽌します。
この使⽤許諾契約の条項に同意しますか。（Y/N）:

19

インストール先のディレクトリを確認し、Enterキーを押す
通常は、インストール先のディレクトリを変更する必要はありません。何も⼊⼒せずにEnterキーを押します。
インストール先のディレクトリを変更する場合は、絶対パスでインストール先を指定します。
サイボウズ アプリケーションディレクトリの設定----------------------サイボウズ アプリケーションディレクトリ を設定してください。
サイボウズ アプリケーションディレクトリ は、すべてのサイボウズ アプリケーション で共⽤するディレクトリ
です。
これまで別のディレクトリを設定していなければ、デフォルトのディレクトリのまま次へ進んでください。
[/usr/local/cybozu/] : (DEFAULT: /usr/local/cybozu) :インストール識別⼦を確認し、Enterキーを押す

通常はインストール識別⼦を変更する必要はありません。何も⼊⼒せずにEnterキーを押します。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合は、インストールごとに異なる識別⼦を設定する必要があります。
インストール識別⼦とはインストール識別⼦の設定-----------インストールするアプリケーションの識別⼦を⼊⼒してください。
インストール識別⼦は、インストールごとに異なっている必要があります。
（使⽤できる⽂字は、「a-ｚ」、もしくはその後に「0-9」をつけたものになります。また、識別⼦の⻑さは10
⽂字以内としてください。）[cbrc] : (DEFAULT: cbrc):

インストールの設定を確認し、Enterキーを押す
インストールが始まります。

インストール準備の完了----------インストールを開始する準備が整いました。
サイボウズアプリケーションのディレクトリ：/usr/local/cybozu
インストール識別⼦：
cbrc
サービスで使⽤するポート番号：8080
上記の設定でインストールを開始してもよろしいですか？
インストールするには <ENTER> キーを押してください。:

Enterキーを押す

完了メッセージが表⽰されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、インストール作業は終了です。
TITLE_INSTALLATION_COMPLETE----------インストールは、正常に終了しました！
[完了]をクリックしても、初期設定画⾯が表⽰されない場合は、Webブラウザーを起動し、次のURLにアクセス

20

してください。
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

動作を確認する

Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。「初期設定の開始」画⾯が表⽰されれば、インストールは正常に終了しています。アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

開始する をクリックして、初期設定を⾏う
初期設定を実⾏する

21

バージョンアップする
Linux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。
リモートサービスマネージャーのバージョンアップには、root権限が必要です。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する/etc/init.d/cbrs_（インストール識別⼦） stop

リモートサービスマネージャーのデータをコピーする

コピーする前に、コピー先に./backup/フォルダを作成します。
インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
2.0.4以前のバージョンからバージョンアップする場合、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリ）/conf以下のすべてのファイルとディレクトリ
cp -rp /usr/local/cybozu/（インストール識別⼦）/conf ./backup/（コピーする⽇時）
2.1.0以降のバージョンからバージョンアップする場合、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリ）/conf以下のすべてのファイルとディレクトリ
（インストールディレクトリ）/data以下のすべてのファイルとディレクトリ
cp -rp /usr/local/cybozu/（インストール識別⼦）/conf ./backup/（コピーする⽇時）
cp -rp /usr/local/cybozu/（インストール識別⼦）/data ./backup/（コピーする⽇時）

ダウンロードしたインストーラー「cbrs-rc-3.x.x.bin」を適当なディレクトリに保存し、そのディレクトリに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs-rc-3.x.x.bin

画⾯を⽇本語で表⽰する場合は「2」、英語で表⽰する場合は「1」を⼊⼒してから、Enter
キーを押す

英語表⽰の画⾯では、「->2- ⽇本語」の部分が⽂字化けします。バージョンアップする環境により、⽇本語が表⽰されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
---------------1- English->2- ⽇本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:「2」を⼊⼒し、Enterキーを押す

22

すでに サイボウズ リモートサービス がインストールされています。
新たに サイボウズ リモートサービス をインストールするか、インストール済みのサイボウズ リモートサービス
をバージョンアップするかを選択してください。
1- 新たにインストールする->2-バージョンアップする
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は <ENTER> キーを押してください。:

バージョンアップする製品のインストール識別⼦を⼊⼒し、Enterキーを押す
インストール識別⼦とはインストール識別⼦の設定-----------すでにインストールされているアプリケーションの識別⼦は、次のとおりです。
選択した識別⼦のアプリケーションをバージョンアップします。
cbrc
バージョンアップするアプリケーションの識別⼦を⼊⼒して下さい。
[cbrc]: (DEFAULT: cbrc):
リモートサービスマネージャーをバージョン 2.2.0以前から最新版にバージョンアップすると、⼿順8の後に使⽤許諾契約が表⽰されます。
使⽤許諾契約に同意する場合： 「Y」を⼊⼒し、Enterキーを押します。
使⽤許諾契約に同意しない場合： 「N」を⼊⼒し、Enterキーを押します。バージョンアップを中⽌します。

「1」を⼊⼒し、Enterキーを押すバージョンアップが始まります。

バージョンアップを開始します。
よろしいですか?
->1- バージョンアップする
2- キャンセル
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は<Enter>キーを押してください。：

Enterキーを押す

完了メッセージが表⽰されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、バージョンアップは終了です。
サイボウズ リモートサービス バージョンアップの完了-------------------------バージョンアップは、正常に終了しました！
バージョンアップ前と同じURLを指定し、「システム管理」画⾯にアクセスしてください。
<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

動作を確認する

Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）23

/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

24アンインストールするLinux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、root権限が必要です。

スーパーユーザーでログインする

suコマンドを使い、root権限でログインします。

リモートサービスマネージャーのインストールディレクトリに移動する
ファイル構成アンインストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh uninstallEnterキーを押す==============================
リモートサービス をアンインストール----------------------------リモートサービス をアンインストールします。
この操作を⾏うと、インストール時に作成されたすべての機能が削除されます。
続⾏するには <ENTER> キーを押します。:「1」を⼊⼒し、Enterキーを押す

設定ファイルを残す場合は、「2」を⼊⼒し、次の⼿順で「アプリ」を選択します。
これで、アンインストールは終了です。
==============================TITLE_UNINSTALLATION_OPTION------------アンインストールの⽅法を番号で⼊⼒するか、デフォルトのままにする場合は[Enter]キーを押します。
->1- 完全アンインストール：
インストール時に追加された、テンプレートやソースファイルなどすべての機能を削除します。
2- 部分アンインストール：
削除する機能を選択し、アンインストールを⾏います。
［1/2］:

25

初期設定を実⾏する
インストール作業が完了したら、リモートサービスマネージャーの初期設定を開始します。
初期設定ウィザードにしたがって、システム管理⽤のパスワードやWebプロキシを設定し、試⽤するサービスを選択してクライアント証明書を登録します。
リモートサービスマネージャーがリレーサーバーに接続するには、初期設定でクライアント証明書の登録が必要です。
初期設定の⼿順は、クライアント証明書を⼊⼿しているかどうかで異なります。
試⽤版でお試しになる場合は、⼿順4で「試⽤版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
サービス証明書がお⼿元にある場合は、記載されたリモートIDのクライアント証明書を、リモートID新規お申し込みから⼊⼿し、⼿順4では「⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
同⼀のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤しないでください。同⼀のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤すると、リモートサービスマネー
ジャーは正しく動作しません。
クライアント証明書の登録には時間がかかる場合があります。登録中は次の画⾯が表⽰されます。登録中は他の画⾯に移動しないように注意してください。

「初期設定の開始」画⾯で、 開始する をクリックするシステム管理⽤のパスワードを2回⼊⼒し、 次の設定へ >> をクリックする

リモートサービスマネージャーの「システム管理」画⾯にログインするためのパスワードを設定します。
確認⽤とあわせて、2回パスワードを⼊⼒します。

26

プロキシサーバーを利⽤しているかどうかを選択し、 次の設定へ >> をクリックする

プロキシサーバーを使⽤している場合は、「プロキシサーバーを利⽤している」にチェックを⼊れ、サーバー名とポート番号を⼊⼒し、 次の設定へ >> をクリックします。
プロキシサーバーとはクライアント証明書の種類を選択し、 次へ >> をクリックする

サービス証明書をすでに⼊⼿している場合は、「⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
リモートサービスを試⽤する場合は、「試⽤版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
クライアント証明書とは試⽤許諾を確認し、 証明書を登録する をクリックする
試⽤期間中に利⽤できるサービス

27

⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する場合は、 参照 をクリックし、⼊⼿済みのクライアント証明書(zipファイル)を選択します。

システム管理画⾯へ をクリックする

これで、初期設定は終了です。
続いて、「システム管理」画⾯にアクセスし、利⽤する製品やユーザーを設定します。
パソコンからアクセスする場合
携帯電話からアクセスする場合
試⽤期間中に利⽤できるサービス
試⽤期間中は、すべてのサービスを利⽤できます。サービスにより、利⽤できる製品やアクセス⽅法が異なります。
利⽤できる製品は、次のとおりです。
リモートサービス：
・ パソコンまたは携帯電話
・ サイボウズ KUNAI for BlackBerry(R)・ サイボウズ KUNAI for iPhone・ サイボウズ KUNAI for Android
・ サイボウズ KUNAI Lite for BlackBerry(R)・ iPhoneのSafari
MDMオプション(Mobile Device Managerオプション)：・ サイボウズ KUNAI for Windows phone
・ サイボウズ KUNAI for BlackBerry(R)・ サイボウズ KUNAI for iPhone・ サイボウズ KUNAI for Android
サイボウズモバイル KUNAI Liteについて28

バージョン 3.0.0以降のリモートサービスマネージャーでは、サイボウズモバイル KUNAI Litefor BlackBerry(R)を使⽤できません。
ただし次の場合は、最新版のリモートサービスマネージャーにバージョンアップしていても、サ
イボウズモバイル KUNAI Lite for BlackBerry(R)を使⽤できます。
・ バージョン 2.3.0以前のリモートサービスマネージャーで、「KUNAI Lite for BlackBerry(R)の運⽤管理」を設定をしている
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録する場合
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録するには、お使いの環境に合わせて、次の操作が必要です。
・バージョン 2.3.0以前から最新のリモートサービスマネージャーにバージョンアップしている場
合：「ライセンスの管理」画⾯で 未使⽤のサービスを試⽤する をクリックすると、試⽤できます。
すでにライセンスを購⼊している場合、この操作は不要です。
・新規でバージョン 3.0.0以降のリモートサービスマネージャーをインストールしている場合：
弊社Webサイトから申し込みが必要です。
Webサイト29

サーバーを移⾏する
使⽤中のリモートサービスマネージャーを別のサーバーに移⾏する⼿順を説明します。
移⾏元のリモートサービスマネージャーのバージョンが2.3.0未満の場合は、最新版へバージョンアッ
プしてから、サーバーを移⾏してください。移⾏元と移⾏先のリモートサービスマネージャーのバー
ジョンは⼀致している必要があります。
バージョンアップする（Windows環境）
バージョンアップする（Linux環境）
利⽤製品のサーバーとリモートサービスマネージャーのサーバーを同時に移⾏する場合は、利⽤製品のサーバーを移⾏した後に、リモートサービスマネージャーのサーバーを移⾏してください。
利⽤製品のサーバーを移⾏したら、リモートサービスマネージャーで製品情報の更新が必要です。
利⽤製品を更新する（パソコンからのアクセス）

利⽤中のリモートサービスマネージャーを停⽌する
リモートサービスマネージャーを停⽌する

リモートサービスマネージャーのデータをバックアップする

バックアップするデータは、次のとおりです。
（インストールディレクトリ）\conf以下のクライアント証明書（リモートID.zip）とuser.pfx※ リモートID.zip がない場合は、user.pfxのみバックアップします。
（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのデータ

移⾏先のサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールする「初期設定の開始」画⾯が表⽰された場合は、初期設定をせず、Webブラウザーを閉じます。
インストールする（Windows環境）
インストールする（Linux環境）

移⾏先のサーバーのリモートサービスマネージャーを停⽌する
⼿順は、ステップ1と同様です。

リモートサービスマネージャーを停⽌する

移⾏先のサーバーから、リモートサービスマネージャーのデータを削除する
削除するデータは、次のとおりです。
（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのデータ

データを移⾏する

ステップ 2 でバックアップしたデータを移⾏先のサーバーにコピーします。
※ 移⾏元のリモートサービスマネージャーで、RelayClient.propertiesの内容を変更している場
合は、移⾏先のRelayClient.propertiesの内容も変更します。
（インストールディレクトリ）\conf以下のクライアント証明書（リモートID.zip）とuser.pfx※ ステップ2でリモートID.zipがなかった場合は、user.pfxのみコピーします。
↓コピー
移⾏先のサーバーの （インストールディレクトリ）\conf 以下30

（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのデータ↓コピー
移⾏先のサーバーの（インストールディレクトリ）

移⾏先のサーバーでリモートサービスマネージャーを開始する
リモートサービスマネージャーを再起動する

動作確認する

Webブラウザーを起動して、移⾏先のサーバーでリモートサービスマネージャーの「システム管理」画⾯にアクセスし、次の項⽬を確認します。
利⽤製品や利⽤ユーザーの登録内容が、移⾏元から引き継がれている
ライセンスの内容が、移⾏元から引き継がれている
リモートサービスマネージャーにアクセスする「利⽤ユーザーの設定」画⾯についてライセンスを管理する

移⾏元のサーバーから、リモートサービスマネージャーをアンインストールする
アンインストールする（Windows環境）
アンインストールする（Linux環境）

31

ファイル構成
リモートサービスマネージャーをサーバーにインストールすると、インストール先のディレクトリの配下に次のファイルが保存されます。
･･･リモートサービスマネージャーで使⽤するディレクトリ
･･･リモートサービスマネージャーで使⽤するファイル├<インストール識別⼦>
LICENSE.txt

使⽤許諾契約書

TRIAL.txt

試⽤規約├

uninstall.exe（uninstall）

リモートサービスマネージャーをアンインストールする実⾏
ファイル├

3rd_party_licenses├

リモートサービスで利⽤しているサードパーティのライセン
ス群bin

リモートサービスマネージャーの起動プログラム群

├

├
│├
│└
├
│└
├
├
├
├
├
├
└

conf

リモートサービスマネージャーの設定ファイル群

log

リモートサービスマネージャーの出⼒ログ設定ファイル

velocity

リモートサービスマネージャーの画⾯系出⼒ログ設定ファイ
ル群

data

データベースファイル

cert

ユーザー発⾏クライアント証明書

jre

JVMファイル群

logs

リモートサービスマネージャーのログファイル群

shared

データベースの接続情報

temp

⼀時ファイル置き場

webapps

リモートサービスマネージャーの設定画⾯テンプレート群

work

⼀時ファイル置き場

resource（Windowsのみ）

リモートサービスマネージャーのアンインストールで使⽤するファイル群

初期設定でのリモートサービスマネージャーのインストール先は、「C:\Program Files\Cybozu\cbrc」（Windows版）/ 「/usr/local/cybozu/cbrc」（Linux版）です。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）は、confフォルダに保存されます。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）には、次のファイルが含まれます。
├├（リモートID）.zip（リモートID）.pfx ：クライアント証明書
Attention.txt ：リモートサービス の操作に必要な情報

Attention.txtとはAttention.txtとは、ダウンロードしたクライアント証明書の中に含まれるテキストファイルです。
Attention.txtには、リモートサービスへのアクセス⽅法やクライアント証明書のインポート⽤のパス
ワードなど、リモートサービスを利⽤するために必要な情報が記述されています。

32

サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする
次の製品を同時にバージョンアップする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャー： バージョン2.3.0以前を最新バージョンにバージョンアップする
サイボウズ Oﬃce パッケージ版： Oﬃce 8以前を最新版のOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップする
システム管理者の作業
ユーザーの作業Oﬃce 8以前とOﬃce 9 パッケージ版では、動作環境が⼀部異なります。作業の前に動作環境を確認してからバージョンアップしてください。
動作環境(サイボウズ Oﬃce 9)バージョンアップした製品は、古いバージョンに戻せません。作業の前にデータをバックアップすることを推奨します。
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 8)
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 7)
サイボウズ Oﬃceとデヂエ、もしくはデヂエからOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップする場合
は、デヂエをバージョンアップした後に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップします。

システム管理者の作業
サイボウズ Oﬃceをバージョンアップする

使⽤中のサイボウズ Oﬃceを、最新版のOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップします。
Windows 環境でバージョンアップする（Oﬃce 9）Linux 環境でバージョンアップする（Oﬃce 9）

リモートサービスマネージャーをバージョンアップする

使⽤中のリモートサービスマネージャーを、最新版のバージョンにバージョンアップします。
バージョンアップする（Windows環境）
バージョンアップする（Linux環境）

リモートサービスで利⽤製品の製品情報を更新する

製品情報の詳細画⾯を表⽰し、[製品情報を更新する]をクリックします。
サイボウズ製品を更新する（パソコンからのアクセス）

下記のパターンでサイボウズ Oﬃceをバージョンアップする場合、リモートサービスマネージャーに登録しているデヂエの製品情報は更新する必要はありません。
サイボウズ Oﬃceの製品情報だけを更新します。
デヂエ製品からOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップする
Oﬃce 8 plus デヂエからOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップする
Oﬃce製品とデヂエ製品からOﬃce 9 パッケージ版にバージョンアップする
上記のバージョンアップの場合、Oﬃce 9 パッケージ版にデヂエのデータが取り込まれるため、リモー
トサービスマネージャーに登録されているデヂエのアクセスURLは無効になります。
この場合、リモートサービスマネージャーでデヂエの製品情報を更新しようとするとエラーが表⽰され

33

ます。

ユーザーの作業バージョン 9.1.0以降のOﬃce 9 パッケージ版をお使いの場合バージョン 9.0.0のOﬃce 9 パッケージ版をお使いの場合バージョン 9.1.0以降のOﬃce 9 パッケージ版をお使いの場合携帯電話から製品にアクセスする

バージョン 9.0.0のOﬃce 9 パッケージ版をお使いの場合ユーザーの作業は、Oﬃce 9 パッケージ版のケータイで簡単ログイン機能を使⽤している場合のみ必要です。
クライアントパソコンからリモートサービスを使⽤する場合は、この作業は不要です。
必要な⼿順はOﬃce 8のマニュアルを参照してください。

Oﬃce 9 パッケージ版で、端末認証を設定する

端末認証の設定は、Oﬃce 9 パッケージ版のケータイで簡単ログイン機能を使⽤する場合に必要です。
ケータイ⽤のログイン名やパスワードを設定する（Oﬃce 8）
簡単ログインについて（Oﬃce 8）Oﬃce 9 パッケージ版で、携帯電話にログインURLを送信する
ケータイのログインURLを送信する（Oﬃce 8）

携帯電話で受信したメールに記載されているログインURLにアクセスする
リモートサービスを経由して製品にアクセスします。
携帯電話から製品にアクセスする34