サイボウズ リモートサービス
インストールマニュアル
バージョン 3.1.5/3.1.6/3.1.7© Cybozu

商標について記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれていることがあります。
個別の商標･著作物に関する注記については、弊社の Web サイトを参照してください。
https://cybozu.co.jp/logotypes/other-trademark/なお、本文および図表中では、(TM)マーク、(R)マークは明記していません。

2

目次■ 導入ガイド
パソコンからアクセスする場合 ................................................................................................................... 6
インストール作業 ............................................................................................................................... 6システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 6
ユーザーの作業 ................................................................................................................................ 7
携帯電話からアクセスする場合 ................................................................................................................. 8
インストール作業 ............................................................................................................................... 8システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 8
サイボウズ製品側の設定 ......................................................................................................... 9
サードパーティ製品側の設定 .................................................................................................... 9
リモートサービスマネージャー側の設定 .................................................................................... 9ユーザーの作業 .............................................................................................................................. 10■ インストールマニュアル
インストールの前に確認すること .............................................................................................................. 12■ Windows 環境
インストールする ..................................................................................................................................... 13
バージョンアップする ............................................................................................................................... 18
アンインストールする ................................................................................................................................ 22■ Linux 環境
インストールする ..................................................................................................................................... 24
バージョンアップする ............................................................................................................................... 27
アンインストールする ................................................................................................................................ 30■ その他
初期設定を実行する ............................................................................................................................... 31
初期設定の注意 .............................................................................................................................. 31
初期設定を実行する ....................................................................................................................... 31
データをバックアップする ......................................................................................................................... 34
バックアップするディレクトリーとファイル ........................................................................................... 34
バックアップ作業の手順 ................................................................................................................... 35
データをリストアする ............................................................................................................................... 36

3

サーバーを移行する ............................................................................................................................... 38
ファイル構成.................................................................................................................................... 40

サイボウズ Office とリモートサービスをあわせてバージョンアップする............................................. 41

システム管理者の作業 .................................................................................................................... 41
Office 製品のみ使用している場合 .......................................................................................... 41
デヂエを使用している場合 ...................................................................................................... 42
ユーザーの作業 .............................................................................................................................. 42

4

導入ガイドリモートサービスを導入するための手順を、アクセス方法別に説明します。
パソコンまたは携帯電話からのアクセス

スマートフォンからのアクセス

パソコンからのアクセスと同じ方法で、iPhoneのSafariを使用し、サイボウズ製品にアクセスできます。

5

パソコンからアクセスする場合
パソコンから製品にアクセスする手順を説明します。
外出先や自宅のパソコンのWebブラウザーを使用し、サイボウズ製品にアクセスできます。
インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利用製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の用途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利用製品がリモートサービスマネージャーに対応していることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使用するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実行するシステム管理者の作業システム管理者は、リモートサービスマネージャーでリモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利用製品を登録する

リモートサービスを経由して利用する製品を登録します。
利用製品を追加する

利用ユーザーを登録する

リモートサービスを経由して、サイボウズ製品を利用するユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利用ユーザーを登録する必要はありません。
利用ユーザーを追加する

6

利用する証明書を設定する

リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定できます。

ユーザーに連絡する

ステップ2で登録したユーザーに、リモートサービスのアクセス情報(アクセスURL、クライアント証明書)を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する

リモートポータル機能を使用し、ポータル画面から複数の利用製品にアクセスしたり、システム管理者からのお知らせを確認したりできます。
リモートポータルを設定する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを使用するWebブラウザーに、クライアント証明書を登録し、利用製品にアクセスします。
iPhoneのSafariでリモートサービスを使用する場合も、同様の手順です。

アクセス情報を入手する

システム管理者から、次の情報を入手します。
クライアント証明書
クライアント証明書の登録パスワード
リモートサービスのアクセスURL

クライアント証明書を登録する

使用するWebブラウザーに、ステップ1で入手したクライアント証明書を登録します。
クライアント証明書を登録する製品にアクセスする

ステップ2でクライアント証明書を登録したWebブラウザーを使用し、ステップ1で入手したアクセスURLにアクセスします。
パソコンから製品にアクセスする7

携帯電話からアクセスする場合
携帯電話から製品にアクセスする手順を説明します。
各製品のオプションであるケータイを利用し、携帯電話からサイボウズ製品にアクセスできます。
iPhoneのSafariを使用する場合、パソコンからアクセスする場合 を参照してください。
スマートフォンからアクセスする場合は、KUNAIを利用します。
サイボウズ KUNAI
携帯電話からアクセスする場合、設定によってはログイン画面を表示せずにアクセスできます。
詳細は、よくあるご質問を参照してください。

インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利用製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の用途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利用製品がリモートサービスに対応していることや利用製品でケータイが使用できることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使用するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実行する

次のサイボウズ製品を使用する場合は、ケータイを使用するためのソフトウェアを、別途インストールする必要はありません。
ガルーン 3 ケータイ
Oﬃce 10システム管理者の作業8

サイボウズ製品側の設定
サードパーティ製品側の設定
リモートサービスマネージャー側の設定

サイボウズ製品側の設定
システム管理者は、各サイボウズ製品のシステム設定画面で、利用製品のシステム管理をします。

サイボウズ製品側で、ケータイの利用ユーザーを登録する

ケータイの利用ユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利用ユーザーを登録する必要はありません。
ケータイの利用者の設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
利用を許可するアプリケーションを設定する（ガルーン 4.2）
利用を許可するアプリケーションを設定する（ガルーン 4.0）
ガルーン 3 マニュアルのケータイの利用ユーザーの設定

アクセスURLを登録する

リモートサービスマネージャー側での設定終了後に、各製品の「システム管理」画面で、ケータイ用のアクセスURLを登録します。
ケータイのログインURLの設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
ケータイのログインURLを設定する（ガルーン 4.2）
ケータイのログインURLを設定する（ガルーン 4.0）
ガルーン 3 マニュアルのログインURLの設定

サードパーティ製品側の設定
リモートサービスの試用期間中またはライセンスが有効な場合に携帯電話からアクセスできます。
必要な設定は、お使いのサードパーティ製品のマニュアルを参照してください。

リモートサービスマネージャー側の設定
システム管理者は、リモートサービスマネージャーで、リモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利用製品を登録する

リモートサービスを経由して利用する製品を登録します。
サイボウズ製品を追加する
登録済みの利用製品で、オプションであるケータイを開始する場合は、利用製品の製品情報を更新します。
サイボウズ製品を更新する

サイボウズ製品を携帯電話から利用するユーザーを登録する
サードパーティ製品の場合、利用ユーザーを登録する必要はありません。
利用ユーザーを追加する

ユーザーの作業9

ユーザーは、リモートサービスを利用する製品に必要な準備をし、携帯電話から利用製品にアクセスします。
サードパーティ製品をお使いの場合、ユーザーの作業の詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
ここでは、サイボウズ製品を利用する場合を例に説明します。

サイボウズ製品の個人設定で、ケータイの準備をする

利用製品の個人設定で、ケータイのアカウント情報やパスワードを設定します。
ログインURLを準備する(Oﬃce 10 パッケージ版)
ケータイでアクセスする（ガルーン 4.2）
ケータイでアクセスする（ガルーン 4.0）
ガルーン 3 マニュアルのユーザーが行う設定

製品にアクセスする

ケータイ用のアクセスURLに、携帯電話からアクセスし、ケータイにログインします。
携帯電話から製品にアクセスする

10インストールマニュアル 目次
リモートサービスマネージャーのインストール作業について説明します。
インストールの前に
インストールの前に確認すること

Windows環境

Linux環境

インストールする

インストールする

バージョンアップする

バージョンアップする

アンインストールする

アンインストールする

その他
初期設定を実行する
データをバックアップする
データをリストアするサーバーを移行する
ファイル構成サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする

11

インストールの前に確認すること
リモートサービスマネージャーをインストールする前に、次の項目を確認します。
ユーザーの権限
次のユーザーで、リモートサービスマネージャをインストールするサーバーにログインする必要があります。
Windows環境：サーバーマシンのローカルのAdministration権限を持つユーザー
Linux環境：Root権限を持つユーザー
サーバーや対応製品の確認
使用中のサーバーや利用する製品が動作環境と合っていることを確認します。
製品情報の動作環境
取得しているライセンス
ライセンスによって、リモートサービスマネージャーで設定できる機能が異なります。
製品情報の価格・見積・申込
最新版のインストーラーの入手
最新版のインストーラーは、下のページからダウンロードできます。
ダウンロード
試用期間中に、サードパーティ製品を利用製品として登録する場合
試用期間中は、すべてのサービスを利用できます。
ただし、試用期間中にサードパーティ製品を利用製品として登録するには、弊社Webサイトから申し込みが必要です。
Webサイト同一のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使用しないでください。リモートサ
ービスマネージャーが正しく動作しません。
製品側の画面内にインターネットからデータを取り込んでいる場合は、画面を表示するたびに警告画面が表示されます。
製品側の画面内にイントラネット環境からデータを取り込んでいる場合は、取り込んでいるデータは使用できません。
ウィルススキャンソフトを利用している場合は、（インストールディレクトリ）\temp以下をウィルスス
キャンソフトのスキャン対象から外す必要があります。

リモートサービスマネージャーとは
リモートサービスを使用するためにインストールするプログラムです。サイボウズがインターネット上に設置したサーバーとの間で、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信をします。

12

インストールする
Windows環境にリモートサービスマネージャーをインストールする手順を説明します。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

最新のインストーラーを入手する
製品サイト：ダウンロード

ダウンロードした「cbrs‒rc‒3.x.x.exe」をダブルクリックする表示される画面で表示言語を選択し OK をクリックする

インストーラーが起動します。
リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、新しくリモートサービスマネージャーをイン
ストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画面が表示されます。
バージョンアップする（Windows環境）

次へ をクリックする使用許諾契約書を確認し、同意する場合は「使用許諾契約の条項に同意する」を選択し、次へ をクリックする使用許諾契約に同意しない場合は、キャンセルをクリックし、インストールを中止します。

13

インストール先のフォルダを確認し、 次へ をクリックする

通常は、表示されているフォルダのままで、選択し直す必要はありません。
インストール先のフォルダを変更する場合は、

選択 をクリックし、インストールするフォルダを選択します。

デフォルトで設定されているインストールフォルダに戻す場合は、ックします。

デフォルトのフォルダーに復元する

インストール識別子を確認し、 次へ をクリックするをクリ

インストール識別子は、通常は変更する必要はありません。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合は、インストールごとに異なる識別子を設定する必要があります。
インストール識別子とは次へ をクリックすると、リモートサービスマネージャーで使用するポート番号が自動的に検出されます。
ポート番号とは

14

設定を確認し、 インストール をクリックする
インストールが始まります。

完了 をクリックする

15

OK をクリックして、「初期設定の開始」画面を表示し、動作を確認する「初期設定の開始」画面が表示された場合、インストールは正常に終了しています。
「初期設定の開始」画面が表示されない場合開始する をクリックして、初期設定を開始する
初期設定を実行する「初期設定の開始」画面が表示されない場合
手順11で「初期設定の開始」画面が表示されない場合は、Webブラウザーを起動し、リモートサービスマ
ネージャーを表示してください。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使用するポート番号）/remot e /login.vm
FQDNとは16

FQDNとは例）

サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使用するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使用するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm
あわせてよくあるご質問 も参照してください。

インストール識別子とは1台のサーバーに複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合に指定する、個々のリモートサービスマネージャーを識別するための文字列です。
使用できる文字は「a‒z」、またはその後ろに「0‒9」を付けたものです。インストール識別子は、10文字以内で設定します。
デフォルトで設定されているインストール識別子は、「cbrc」です。
ポート番号とは
ポート番号とは、インターネット上の通信において、IPアドレスの下に設けられるサブアドレスのことです。
ポート番号は、リモートサービスマネージャーにアクセスするURLの一部として使用されます。
リモートサービスマネージャーでは、1つのインストール識別子に対してポート番号を1つ使用します。
FQDNとはドメイン名、サブドメイン名、ホスト名などを省略しないで、完全な形式でドメイン名を記述することです。

17

バージョンアップする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。

バージョンアップする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する
Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「管理ツール」 > 「サービス」 > 「CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）」を選択し、［サービスの停⽌］をクリックします。

⼿順10でバージョンアップが完了すると、⼿順2で停⽌したリモートサービスマネージャーが⾃動的に起動します。

「サービス」画⾯を閉じる
⼿順2でリモートサービスマネージャーを停⽌したあとは、必ず「サービス」画⾯を閉じてください。
「サービス」画⾯を閉じずにバージョンアップを続けると、バージョンアップに失敗することがあります。

リモートサービスマネージャーのデータをコピーする
インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
バックアップの対象と⽅法については、次のページを参照してください。
データをバックアップする

設定値のメモを取る

リモートサービスマネージャーをバージョンアップすると、次の設定が初期設定に戻ります。

18

使⽤するメモリーの量作成するスレッドの数
上記の設定値を変更している場合は、バージョンアップ前の設定値をメモしておきます。
使⽤するメモリーの量
リモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量の確認⽅法は、次の項⽬を参照してください。
リモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量を確認、または編集する作成するスレッドの数
次のファイルの「DispatcherWorkerThreadCount」の設定値のメモを取っておきます。
（インストールディレクトリ）\conf\RelayClient.properties
例︓C:\Program Files (x86)\Cybozu\cbrc\RelayClient.properties
設定値が次のようになっている場合、スレッドの数は15です。
DispatcherWorkerThreadCount = 15

最新のインストーラーを⼊⼿する
製品サイト︓ダウンロード

ダウンロードした「cbrs-rc-3.x.x.exe」をダブルクリックする

インストーラーが起動します。

ドロップダウンリストから表⽰⾔語を選択し、OKをクリックする「下で選択した製品をバージョンアップする」を選択し、バージョンアップする製品を選択してから、 次へ をクリックするバージョンアップする をクリックするバージョンアップしない場合は、 キャンセル をクリックし、バージョンアップを中⽌します。

19

完了 をクリックするバージョンアップ前と同じURLを指定し、リモートサービスマネージャーの「ログイン」画⾯を表⽰し、動作を確認します。
「ログイン」画⾯が表⽰された場合、バージョンアップは正常に終了しています。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。

設定値をバージョンアップ前の値に戻す
次の設定値を、⼿順5でメモを取っておいたバージョンアップ前の値に戻します。
使⽤するメモリーの量作成するスレッドの数使⽤するメモリーの量
リモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量を編集する⽅法は、次の項⽬を参照してください。
リモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量を確認、または編集する作成するスレッドの数
テキストエディターで次のファイルを開きます。
（インストールディレクトリ）\conf\RelayClient.properties
例︓C:\Program Files (x86)\Cybozu\cbrc\RelayClient.propertiesｊ「DispatcherWorkerThreadCount」の値を、バージョンアップ前の値に戻します。

リモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量を確認、または編集する
Windows環境でリモートサービスマネージャーが使⽤するメモリーの量を確認したり、編集したりする⼿順を説明します。

20

Windows Powershellを開き、次のディレクトリに移動する（インストールディレクトリ）\bin\
コマンドの例︓
cd “C:\Program Files (x86)\Cybozu\cbrc\bin\”

次のコマンドを実⾏する.\tomcat6w.exe //ES//CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）
コマンドの例︓.\tomcat6w.exe //ES//CybozuRemoteService2cbrc
Webサーバー（tomcat）の設定が開きます。

「Java」タブを開き、「Maximum memory pool」の値を確認、または編集する
リモートサービスマネージャーは、最⼤で「Maximum memory pool」に指定された量のメモリーを使⽤します。

[OK]をクリックする21

アンインストールする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする手順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、Administrator権限が必要です。

インストールディレクトリ\（インストール識別子）にある「uninstall.exe」をダブルクリックしても、
アンインストーラーを起動できます。
ファイル構成Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「プログラムの追加と削除」の順に選択する
Windows 2000 ProfessionalとWindows 2000 Serverの場合は、「アプリケーションの追加と削除」を選択します。

「現在インストールされているプログラム：」から「Cybozu（R） Remot e Service 3.x.x（インストール識別子）」を選択する
インストール識別子とは

変更と削除 をクリックする
次へ をクリックする「完全アンインストール」を選択し、 次へ をクリックする

設定ファイルを残す場合は、「部分アンインストール」を選択し、次に表示される画面で「アプリ」を選択します。

22

完了 をクリックする

これで、アンインストールは終了です。

23

インストールする
Linux環境にリモートサービスマネージャーをインストールする手順を説明します。
インストールにはLinuxコマンドを使用します。Linuxシェル環境での作業経験がない場合は、Linuxサー
バーのシステム管理者に協力を依頼してください。

インストール環境を確認する
インストールの前に確認すること

最新のインストーラーを入手する
製品サイト：ダウンロード

ダウンロードしたインストーラー「cbrs‒rc‒3.x.x.bin」を適当なディレクトリに保存し、そのディレクトリに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs‒rc‒3.x.x.bin

画面を日本語で表示する場合は「2」、英語で表示する場合は「1」を入力してから、Enterキーを押す
リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、複数の製品をインストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画面が表示されます。
バージョンアップする（Linix環境）
英語表示の画面では、「‒>2‒ 日本語」の部分が文字化けします。インストールする環境により、日本語が表示されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
1‒ English‒>2‒ 日本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:

Ent erキーを押す==============================
サイボウズリモートサービス‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
サイボウズリモートサービス セットアップへようこそ
このプログラムは、サイボウズリモートサービス をコンピュータにインストールします。
続行するには <ENTER> キーを押します。:

画面が日本語で表示されている場合は、Enterキーを押し、使用許諾契約を確認する

英語で表示されている場合は、インストールディレクトリにある「License/txt」で使用許諾契約を確認できます。
ファイル構成使用許諾契約に同意する場合は、「Y」を入力して、Enterキーを押す

使用許諾契約書に同意しない場合は、「N」を入力してからEnterキーを押して、インストールを中止します。
この使用許諾契約の条項に同意しますか。（Y/N）:

24

インストール先のディレクトリを確認し、Ent erキーを押す
通常は、インストール先のディレクトリを変更する必要はありません。何も入力せずにEnterキーを押します。
インストール先のディレクトリを変更する場合は、絶対パスでインストール先を指定します。
サイボウズ アプリケーションディレクトリの設定‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
サイボウズ アプリケーションディレクトリ を設定してください。
サイボウズ アプリケーションディレクトリ は、すべてのサイボウズ アプリケーション で共用するディレクトリです。
これまで別のディレクトリを設定していなければ、デフォルトのディレクトリのまま次へ進んでください。
[/usr/local/cybozu/] : (デフォルト: /usr/local/cybozu) :インストール識別子を確認し、Enterキーを押す

通常はインストール識別子を変更する必要はありません。何も入力せずにEnterキーを押します。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合は、インストールごとに異なる識別子を設定する必要があります。
インストール識別子とはインストール識別子の設定‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
インストールするアプリケーションの識別子を入力してください。
インストール識別子は、インストールごとに異なっている必要があります。
（使用できる文字は、「a‒ｚ」、もしくはその後に「0‒9」をつけたものになります。また、識別子の長さは10文字以内としてください。）[cbrc] : (デフォルト: cbrc):

インストールの設定を確認し、Ent erキーを押す
インストールが始まります。

インストール準備の完了‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
インストールを開始する準備が整いました。
サイボウズアプリケーションのディレクトリ：/usr/local/cybozu
インストール識別子：
cbrc
サービスで使用するポート番号：8080
上記の設定でインストールを開始してもよろしいですか？
インストールするには <ENTER> キーを押してください。:

Ent erキーを押す

完了メッセージが表示されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、インストール作業は終了です。
TITLE̲INSTALLATION̲COMPLETE‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
インストールは、正常に終了しました！
[完了]をクリックしても、初期設定画面が表示されない場合は、Webブラウザーを起動し、次のURLにアクセスしてください。
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm

25

<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

動作を確認する

Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。「初期設定の開始」画面が表示されれ
ば、インストールは正常に終了しています。アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使用するポート番号）/remot e /login.vm
FQDNとは
例）

サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使用するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使用するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

開始する をクリックして、初期設定を行う
初期設定を実行する

26

バージョンアップする
Linux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。
リモートサービスマネージャーのバージョンアップには、root権限が必要です。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する/etc/init.d/cbrs_（インストール識別⼦） stop

リモートサービスマネージャーのデータをコピーする

インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
バックアップの対象と⽅法については、次のページを参照してください。
データをバックアップする

設定値のメモを取る
リモートサービスマネージャーをバージョンアップすると、次の設定が初期設定に戻ります。
使⽤するメモリーの量作成するスレッドの数
上記の設定値を変更している場合は、バージョンアップ前の設定値をメモしておきます。
使⽤するメモリーの量
次のファイルの「CB_APP_OPTS」の設定値のメモを取っておきます。
（インストールディレクトリ）/bin/boot.sh
例︓/usr/local/cybozu/bin/boot.sh
設定値が次のようになっている場合、XmsとXmxの値「256」がメモリーの量です。
CB_APP_OPTS="-Xms256m -Xmx256m -Dlog4j.conﬁguration=conf/log/log4j.properties"
作成するスレッドの数
次のファイルの「DispatcherWorkerThreadCount」の設定値のメモを取っておきます。
（インストールディレクトリ）/conf/RelayClient.properties
例︓/usr/local/cybozu/conf/RelayClient.properties
設定値が次のようになっている場合、スレッドの数は15です。
DispatcherWorkerThreadCount = 15

最新のインストーラーを⼊⼿する
製品サイト︓ダウンロード

ダウンロードしたインストーラー「cbrs-rc-3.x.x.bin」を適当なディレクトリーに保存し、そのディレクトリーに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs-rc-3.x.x.bin

画⾯を⽇本語で表⽰する場合は「2」、英語で表⽰する場合は「1」を⼊⼒してから、Enter
キーを押す

27

英語表⽰の画⾯では、「->2- ⽇本語」の部分が⽂字化けします。バージョンアップする環境により、⽇本語が表⽰されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
---------------1- English->2- ⽇本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:「2」を⼊⼒し、Enterキーを押す
すでに サイボウズ リモートサービス がインストールされています。
新たに サイボウズ リモートサービス をインストールするか、インストール済みのサイボウズ リモートサービスをバージョンアップするかを選択してください。
1- 新たにインストールする->2-バージョンアップする
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は <ENTER> キーを押してください。:

バージョンアップする製品のインストール識別⼦を⼊⼒し、Enterキーを押す
インストール識別⼦とはインストール識別⼦の設定-----------すでにインストールされているアプリケーションの識別⼦は、次のとおりです。
選択した識別⼦のアプリケーションをバージョンアップします。
cbrc
バージョンアップするアプリケーションの識別⼦を⼊⼒して下さい。
[cbrc]: (デフォルト: cbrc):
リモートサービスマネージャーをバージョン 2.2.0以前から最新版にバージョンアップすると、⼿順9の後に使⽤許諾契約が表⽰されます。
使⽤許諾契約に同意する場合︓ 「Y」を⼊⼒し、Enterキーを押します。
使⽤許諾契約に同意しない場合︓ 「N」を⼊⼒し、Enterキーを押します。バージョンアップを中⽌します。

「1」を⼊⼒し、Enterキーを押すバージョンアップが始まります。
バージョンアップを開始します。
よろしいですか?
->1- バージョンアップする
2- キャンセル
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は<Enter>キーを押してください。︓

Enterキーを押す

完了メッセージが表⽰されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、バージョンアップは終了です。
サイボウズ リモートサービス バージョンアップの完了--------------------------

28

バージョンアップは、正常に終了しました︕
バージョンアップ前と同じURLを指定し、「システム管理」画⾯にアクセスしてください。
<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

設定値をバージョンアップ前の値に戻す

次の設定値を、⼿順4でメモを取っておいたバージョンアップ前の値に戻します。
使⽤するメモリーの量作成するスレッドの数使⽤するメモリーの量
テキストエディターで次のファイルを開きます。
（インストールディレクトリ）/bin/boot.sh
例︓/usr/local/cybozu/bin/boot.sh「CB_APP_OPTS」の設定値のうち、XmsとXmxの値をバージョンアップ前の値に戻します。
作成するスレッドの数
テキストエディターで次のファイルを開きます。
（インストールディレクトリ）/conf/RelayClient.properties
例︓/usr/local/cybozu/conf/RelayClient.properties「DispatcherWorkerThreadCount」の値を、バージョンアップ前の値に戻します。

動作を確認する
Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは
例）

サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm

例）

FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

29アンインストールするLinux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする手順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、root権限が必要です。

スーパーユーザーでログインする

suコマンドを使い、root権限でログインします。

リモートサービスマネージャーのインストールディレクトリに移動する
ファイル構成アンインストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh uninstall

Ent erキーを押す==============================
リモートサービス をアンインストール‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
リモートサービス をアンインストールします。
この操作を行うと、インストール時に作成されたすべての機能が削除されます。
続行するには <ENTER> キーを押します。:「1」を入力し、Enterキーを押す

設定ファイルを残す場合は、「2」を入力し、次の手順で「アプリ」を選択します。
これで、アンインストールは終了です。
==============================TITLE̲UNINSTALLATION̲OPTION‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒
アンインストールの方法を番号で入力するか、デフォルトのままにする場合は[Enter]キーを押します。
‒>1‒ 完全アンインストール：
インストール時に追加された、テンプレートやソースファイルなどすべての機能を削除します。
2‒ 部分アンインストール：
削除する機能を選択し、アンインストールを行います。
［1/2］:

30

初期設定を実行する
インストール作業が完了したら、リモートサービスマネージャーの初期設定を開始します。
初期設定の注意
初期設定を実行する

初期設定の注意
初期設定の手順は、クライアント証明書を入手しているかどうかで異なります。
試用版でお試しになる場合は、手順4で「試用版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
サービス証明書がお手元にある場合は、記載されたリモートIDのクライアント証明書を、リモートID新規お申し込みから入手し、手順4では「入手済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
同一のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使用しないでください。同一のクライアント証明書
を複数のリモートサービスマネージャーで使用すると、リモートサービスマネージャーは正しく動作しません。
クライアント証明書の登録には時間がかかる場合があります。登録中は次の画面が表示されます。登録中は他の画面に移動しないように注意してください。

サーバーOSのWebブラウザーにInternet Explorerを使用している場合は、初期設定時にInternet Explorerからクライ
アント証明書の登録ボタンがクリックできないことがあります。
この場合、クライアントパソコンのWebブラウザーから初期設定をしてください。

初期設定を実行する
初期設定ウィザードにしたがって、システム管理用のパスワードやWebプロキシを設定し、試用するサービスを選択してからクライアント証明書を登録します。
リモートサービスマネージャーが中継サーバーに接続するには、初期設定でクライアント証明書の登録が必要です。

「初期設定の開始」画面で、 開始する をクリックする

31

システム管理用のパスワードを2回入力し、 次の設定へ >> をクリックする

リモートサービスマネージャーの「システム管理」画面にログインするためのパスワードを設定します。
確認用とあわせて、2回パスワードを入力します。

プロキシサーバーを利用しているかどうかを選択し、 次の設定へ >> をクリックする

プロキシサーバーを使用している場合は、「プロキシサーバーを利用している」にチェックを入れ、サーバー名とポー
ト番号を入力し、 次の設定へ >> をクリックします。
プロキシサーバーとはクライアント証明書の種類を選択し、 次へ >> をクリックする

サービス証明書をすでに入手している場合は、「入手済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
リモートサービスを試用する場合は、「試用版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
クライアント証明書とは

32

試用許諾を確認し、 証明書を登録する をクリックする

入手済みのクライアント証明書を登録する場合は、
ル)を選択します。

参照

システム管理画面へ をクリックする

をクリックし、入手済みのクライアント証明書(zipファイ

これで、初期設定は終了です。
続いて、「システム管理」画面にアクセスし、利用する製品やユーザーを設定します。
パソコンからアクセスする場合
携帯電話からアクセスする場合

33

データをバックアップする
誤って必要なデータを削除してしまったときや、サーバーマシンの故障、バージョンアップ時などに備え、リモートサービ
スマネージャーのデータをバックアップすることを推奨します。
データの破損や、誤操作によるデータの削除が発生しても、バックアップデータを使って、事故が起こる前の状態に戻すことができます。
ここでは、手動で行うバックアップの方法を説明します。
サーバーマシンのハードディスクが故障すると、サーバーマシン自体が使えなくなります。この場合、リモートサービスマネージャーのデータをバックアップしていても、すぐにリモートサービスを使える状態に復旧できません。
スムーズにシステム全体を復旧するためにも、システム全体のバックアップが取れる専用ソフトのインストールや各種ドライバの設定、予備のサーバーマシンの準備もご検討ください。

バックアップするディレクトリーとファイル
バックアップ作業の手順

バックアップするディレクトリーとファイル
次のディレクトリーと配下のファイルをバックアップします。
（インストールディレクトリー）\conf以下の次の3ファイル
クライアント証明書（リモートID.zip）
RelayClient.properties
user.pfx※リモートID.zip がない場合は、user.pfx と RelayClient.properties のみバックアップします。
（インストールディレクトリー）¥data以下のすべてのデータ
Windows環境
インストールディレクトリーが「C:\Program Files\Cybozu\cbrc」の場合の例です。
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥R*******.zip（R******* はリモートIDです。）
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥RelayClient.properties
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥user.pfx
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥data
Linux環境
インストールディレクトリーが「/usr/local/cybozu/cbrc」の場合の例です。
/usr/local/cybozu/cbrc/conf/R*******.zip（R******* はリモートIDです。）/usr/local/cybozu/cbrc/conf/RelayClient.properties/usr/local/cybozu/cbrc/conf/user.pfx/usr/local/cybozu/cbrc/data
ファイル構成の詳細は、次のページを参照してください。
ファイル構成34

2.0.4以前のバージョンの場合は、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリー）\conf以下のすべてのファイルとディレクトリー

バックアップ作業の手順
バックアップするディレクトリーとファイルを、外部の媒体(磁気テープ、CD‒R、MO、別のハードディスクなど)に手動でコピーしてバックアップします。
データのバックアップ作業は、ユーザーがリモートサービスを利用しない時間帯に行ってください。

リモートサービスマネージャーを停止する
リモートサービスマネージャーを停止する

必要なデータをコピーし、外部媒体などにバックアップする
バックアップするディレクトリーとファイル

リモートサービスマネージャーを再起動する
リモートサービスマネージャーを再起動する

35

データをリストアする
バックアップデータ（クライアント証明書「R*******.zip」、「user.pfx」、「data」）を利用し、データの復旧を行います。
バックアップデータとは、バックアップしたディレクトリーとファイルを指します。
バックアップするディレクトリーとファイル
データをリストアしても、バックアップ以降に変更したデータは復旧されません。このため、バックアップ以降に追加した製品が解除されたり、削除したデータが一覧に表示されたりなど、データに不整合が生じる可能性があります。
バックアップデータをリストアする際は、上書きコピーではなく、既存のデータ（クライアント証明書「R*******.zip」、「user.pfx」、「data」）を削除またはリネームし、バックアップデータと置き換
えてください。上書きコピーした場合、データファイルの不整合が発生する場合があります。
バックアップデータをリストアする際は、バックアップ元と、リストア先のリモートサービスマネージャ
ーのバージョンが同じである必要があります。

リストア先のリモートサービスマネージャーを停止する

利用中のサーバーマシンのリモートサービスから、別のサーバーマシンにインストールしたリモートサービスマネージ
ャーにデータをリストアする場合は、バックアップ元のリモートサービスマネージャーも停止します。
リモートサービスマネージャーを停止する

リストア先の、次のディレクトリーをリネーム、または削除する

Windows環境の例：（インストールディレクトリ）\conf\R*******.zip →（インストールディレクトリ）\conf\R*******̲bak.zip（インストールディレクトリ）\conf\user.pfx →（インストールディレクトリ）\conf\user̲bak.pfx（インストールディレクトリ）\data → （インストールディレクトリ）\data̲bak※「RelayClient.properties」は、ここでは削除やリネームをしないでおきます。

バックアップファイルをリストア先に配置する

インストールディレクトリ配下に配置します。
Windows環境の例：
バックアップファイル「\conf\R*******.zip」→（インストールディレクトリ）\conf\R*******.zip として配置
バックアップファイル「\conf\user.pfx」→（インストールディレクトリ）\conf\user.pfx として配置
バックアップファイル「\data」→（インストールディレクトリ）\data として配置

インストールディレクトリのRela yClient.proper tiesと、バックアップのRela yClient.proper tiesをテキストエディターで開きます。
Windows環境の例：（インストールディレクトリ）\conf\RelayClient.properties

Rela yClient.proper tiesに記載されている項目の値を確認します。

次の項目に異なる値がある場合は、バックアップのRelayClient.propertiesの値を、インストールディレクトリのRelayClient.propertiesの値にコピーします。
SecuritySyncIntervalMinutes
ServerPort
ServerAddress
DispatcherWorkerThreadCountTimeOutSec
SsoCookie

36

SsoCookie
例：
赤字の値を確認します。
#Tue Jan 28 13:52:45 JST 2014
SecuritySyncIntervalMinutes= 30
Version=3.1.x
ServerPort= 443
ClientID=139088*******
ServerAddress= remot e2rc.cybozu.co .jp
DispatcherWorkerThreadCount= 15
TimeOutSec= 120
SsoCookie= CB̲CLOGIN,CB̲PLOGIN,CB̲OPENAUTH
RegistServiceName=cbrc

Linux環境の場合は、ディレクトリーとファイルのアクセス権を設定する
dataディレクトリ：755
リモートID.zip：644
user.pfx：644
data以下のすべてのデータ：664、または644

リストア先のリモートサービスマネージャーを再起動する

バックアップ元のリモートサービスマネージャーも、必要に応じて再起動します。
リモートサービスマネージャーを再起動する

Webブラウザーを起動してリモートサービスマネージャーにアクセスし、動作確認をする
次の項目を確認します。

リストアしたデータを、正常に閲覧または表示できる。
正常にデータを登録または変更できる。

37

サーバーを移行する
使用中のリモートサービスマネージャーを別のサーバーに移行する手順を説明します。
移行元のリモートサービスマネージャーのバージョンが最新版でない場合は、最新版へバージョンアップ
してから、サーバーを移行してください。移行元と移行先のリモートサービスマネージャーのバージョンは一致している必要があります。
バージョンアップする（Windows環境）
バージョンアップする（Linux環境）
利用製品のサーバーとリモートサービスマネージャーのサーバーを同時に移行する場合は、利用製品のサーバーを移行した後に、リモートサービスマネージャーのサーバーを移行してください。
利用製品のサーバーを移行したら、リモートサービスマネージャーで製品情報の更新が必要です。
利用製品を更新する（パソコンや携帯電話からのアクセス）

利用中のリモートサービスマネージャーを停止する
リモートサービスマネージャーを停止する

リモートサービスマネージャーのデータをバックアップする
データをバックアップする

移行先のサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールする「初期設定の開始」画面が表示された場合は、初期設定をせず、Webブラウザーを閉じます。
インストールする（Windows環境）
インストールする（Linux環境）

移行先のサーバーのリモートサービスマネージャーを停止する
手順は、ステップ1と同様です。

リモートサービスマネージャーを停止する

移行先のサーバーから、リモートサービスマネージャーのデータを削除する
削除するデータは、次のとおりです。
（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのデータ

データを移行する

ステップ 2 でバックアップしたデータを移行先のサーバーにコピーします。
※ 移行元のリモートサービスマネージャーで、RelayClient.propertiesの内容を変更している場合
は、移行先のRelayClient.propertiesの内容も変更します
データをリストアする

移行先のサーバーでリモートサービスマネージャーを開始する
リモートサービスマネージャーを再起動する

動作確認する

Webブラウザーを起動して、移行先のサーバーでリモートサービスマネージャーの「システム管理」
画面にアクセスし、次の項目を確認します。
利用製品や利用ユーザーの登録内容が、移行元から引き継がれている
ライセンスの内容が、移行元から引き継がれている
リモートサービスマネージャーにアクセスする「利用ユーザーの設定」画面についてライセンスを管理する

38

ライセンスを管理する移行元のサーバーから、リモートサービスマネージャーをアンインストールする
アンインストールする（Windows環境）
アンインストールする（Linux環境）

39

ファイル構成
リモートサービスマネージャーをサーバーにインストールすると、インストール先のディレクトリの配下に次のファイルが保存されます。
･･･リモートサービスマネージャーで使用するディレクトリ
･･･リモートサービスマネージャーで使用するファイル├<インストール識別子>

├
├
├
├
├
├
├
├
│├

LICENSE̲EN.txt

使用許諾契約書（英）LICENSE̲JA.txt

使用許諾契約書（日）LICENSE̲ZH̲CN.txt

使用許諾契約書（中）TRIAL̲EN.txt

試用規約（英）TRIAL̲JA.txt

試用規約（日）TRIAL̲ZH̲CN.txt

試用規約（中）3rd̲party̲licenses

リモートサービスで利用しているサードパーティのライセンス群

bin

リモートサービスマネージャーの起動プログラム群

conf

リモートサービスマネージャーの設定ファイル群

│└
├
│└
├
├
├
├
├
├
├
├
├
├
├
├
└

log

リモートサービスマネージャーの出力ログ設定ファイル

velocity

リモートサービスマネージャーの画面系出力ログ設定ファイル群

data

データベースファイル

certs

ユーザー発行クライアント証明書

jre

JVMファイル群lib

設定ファイル群

logs

リモートサービスマネージャーのログファイル群

sharedログやデータベースへ接続するためのライブラリー群

temp

一時ファイル置き場

webapps

リモートサービスマネージャーの設定画面テンプレート群

work

一時ファイル置き場

リモートサービスマネージャーのインストーラーのログファイル
Cybozu(R)̲Remote̲Service※ファイル名は、バージョンが「3.1.5」、インストール識別子が「cbrc」の場合
̲3.1.5̲(̲cbrc̲)̲InstallLog.logの例です。
.com.zerog.registry.xml

リモートサービスマネージャーのインストール情報の補助ファイル

InstallScript.iap̲xml

リモートサービスマネージャーのインストール情報の補助ファイル

installvariables.properties

リモートサービスマネージャーのインストール情報の補助ファイル

uninstall.exe (uninstall)

リモートサービスマネージャーをアンインストールする実行ファイル

resource（Windowsのみ）

リモートサービスマネージャーのアンインストールで使用するファイル群

初期設定でのリモートサービスマネージャーのインストール先は、「C:\Program Files\Cybozu\cbrc」（Windows版）/ 「/usr/local/cybozu/cbrc」（Linux版）です。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）は、confフォルダに保存されます。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）には、次のファイルが含まれます。
├├（リモートID）.zip（リモートID）.pfx ：クライアント証明書
Attention.txt ：リモートサービス の操作に必要な情報

Attention.txtとはAttention.txtとは、ダウンロードしたクライアント証明書の中に含まれるテキストファイルです。
Attention.txtには、リモートサービスへのアクセス方法やクライアント証明書のインポート用のパスワー
ドなど、リモートサービスを利用するために必要な情報が記述されています。

40

サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする
次の製品を同時にバージョンアップする手順を説明します。
リモートサービスマネージャー：
バージョン2.3.0以前を最新バージョンにバージョンアップする
サイボウズ Oﬃce パッケージ版：
Oﬃce 9以前を最新版のOﬃce 10にバージョンアップする
システム管理者の作業
ユーザーの作業Oﬃce 9以前とOﬃce 10 パッケージ版では、動作環境が一部異なります。作業の前に動作環境を確認してからバージョンアップしてください。
動作環境(サイボウズ Oﬃce 10)
バージョンアップした製品は、古いバージョンに戻せません。作業の前にデータをバックアップすることを推奨します。
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 9)
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 8)
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 7)システム管理者の作業

Oﬃce製品のみ使用している場合
デヂエを使用している場合

Oﬃce製品のみ使用している場合
お使いの製品の運用状態によって、操作が異なります。
ここでは、Oﬃce製品のみリモートサービスで利用している場合を例に説明します。

Oﬃce製品をOﬃce 10にバージョンアップする
Oﬃce 10：Oﬃce 7～Oﬃce 9をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：サイボウズ AGやOﬃce 6をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：サイボウズ AG～Oﬃce 9をOﬃce 10にする(Linuxの場合)
Oﬃce 10：Oﬃce 4以前をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：Oﬃce 4以前をOﬃce 10にする(Linuxの場合)

リモートサービスマネージャーを最新版にバージョンアップする
リモートサービス：バージョンアップする(Windows環境)
リモートサービス：バージョンアップする(Linux環境)

リモートサービスマネージャーに登録しているOﬃce製品の情報を更新する
リモートサービス：

サイボウズ製品を更新する（パソコンや携帯電話からのアクセス）41

デヂエを使用している場合
デヂエのみ、またはサイボウズ Oﬃceとデヂエを併用している場合にバージョンアップする操作は、次のページを参照してください。
バージョンアップのパターン

操作

デヂエ製品をOﬃce 10にバージョンア
ップし、リモートサービスもバージョンアップするOﬃce 10：「デヂエ製品＋リモートサービス」の場合

Oﬃce 8 plus デヂエをOﬃce 10にバージョンアップし、リモートサービスもバージョンアップする

Oﬃce 10：「Oﬃce 8 plus デヂエ＋リモートサービス」場合)

Oﬃce 8以前のOﬃce製品とデヂエ製品の両方をバージョンアップし、リモー
トサービスもバージョンアップする

Oﬃce 10：「Oﬃce 8以前＋デヂエ製品＋リモートサービス」の場合ユーザーの作業Oﬃce製品だけをお使いの場合、特に必要な作業はありません。
次の運用状況に該当する場合は、リモートサービスのアクセスURLが変更されている可能性があります。
デヂエ製品をOﬃce 10にバージョンアップしている
Oﬃce 8 plus デヂエをOﬃce 10にバージョンアップしている
リモートサービスのクライアント証明書を差し替えている
上記に該当する場合は、新しいURLを、リモートサービスの利用ユーザーに連絡してください。
新しいURLを取得した後のユーザーの操作は、次のページを参照してください。
パソコンから製品にアクセスする
携帯電話から製品にアクセスするOﬃce 9.0.0以前のバージョンでケータイの簡単ログイン機能を使用していた場合
Oﬃce のバージョンアップ後、簡単ログイン機能を引き続き利用するには、各利用ユーザーがログイン
URLを再送信し、送信されたURLからアクセスしなおす必要があります。
新しいログインURLを送信する操作については、次のページを参照してください。
「サイボウズ Oﬃce 10」マニュアルの「ログインURLを送信する」

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