ヴォケイション・コンサルティング株式会社 取締役

佐藤 隆久
第 1 回 この時代だからこそ持っておきたい人事担当者の心構え
第 2 回 人事担当者の魅力で変わる採用・社内教育・人事制度運営
第 3 回 人事担当者の魅力づくりのコツ①「訊く」
第 4 回 人事担当者の魅力づくりのコツ②「聴く」
第 5 回 人事担当者の魅力づくりのコツ③「伝える・魅せる」

第6✓ 第6回

回

この時代だからこそ意識したい人事担当者の行動この時代だからこそ意識したい人事担当者の行動「当たり前のことを高いレベル

様々な手段を活用した事前の情報で徹底するのは，とても難しいこ発信を通じ，「しっかりとした取とだと改めて分かりました」

り組みをしている素晴らしい会

事例企業と関わりを持たせてい「当たり前だと思っていたことを社」というイメージ＝事前期待をただいた当初，人事の皆さんは，意識して見直すことから始めます」

生み出し，少なからず新卒・中途集客はそれなりにできているにもこれらは，私が毎月開催する無採用における集客（候補者の母数かかわらず採用に至らないのは，料体験セミナーへ参加された方々確保）の面で一定の効果を出して「説明会や面接の内容・やり方がの感想。人事歴の浅い方から人事いた。

悪いからではないか」といった考歴の長い役職者に至るまでの多くの方から，ほぼ毎回これらの声が挙がる。

ではなぜ，最終的な採用にまで至らなかったのだろうか。
それは，企業に対して抱いていなぜ，このような声が，内容・た事前期待と直接接する人事担当

テーマ，人事歴の長さを問わず，者から受けた印象とのギャップが挙がるのだろうか？

大きかったからである。

「当たり前」の徹底は難しいえを持っていた。無料体験セミナーに参加いただく様々な企業の人事の皆さんの中にも，このような考えを持っている方もいる。
そのような方々に対して，自分自身の【人事担当者として習慣化何かの疑問を解消する，直面しされた言動】すなわち【自分が当ている問題を解決する，今後に向たり前だと思ってやっているこけてより良い何かを検討する，こと】は何かを尋ねると「常に誠実私のクライアントの中に，様々のような場面で，活かせそうな参な態度でいる」「正確に業務を遂な情報収集を経て，著名企業が実考情報，専門知識，ノウハウ等を行する」「誰とでも公平に接する」

践・導入している採用，社内教育，インターネットやメールマガジ「明るく振る舞う」「相談されやす評価制度等をほぼそのまま取り入ン，ビジネス雑誌や専門誌，セミい雰囲気や表情を心がける」「相れていた企業が数社ある。それらナーへの参加等から入手する。こ手の立場で話をしっかり聴く」「言企業の共通点は，その取り組みをうした【外に目を向けた】取り組わなければならないことは言う」

自社の特徴として，HPや採用媒みは，企業として生き残っていく「誰にでも分かりやすく伝える」

体，会社説明会等を通じ，社外にための人事業務の 1 つとして非常「中立的立場で物事を判断する」発信していた点。に重要なことではあるが，先述し等の声がよく挙がる。

事前期待と人事とのギャップ

そして，もう 1 つの共通点は，た事例企業の例を踏まえると，自次に，会社説明会，面接，内定

最終的に理想の採用の実現には至分自身すなわち【内に目を向けた】者研修等の具体的な場面を仮に設っていなかった点である。

取り組みも同等に重要なこととい定し，その場面において，【人事えるのではないだろうか。

担当者として当たり前だと思ってこれらの事例企業はいずれも，

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人事マネジメント 2017.10
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佐藤 隆久（さとう たかひさ）
h t t p : // v c - c o r p . n e t /ベンチャー企業での人事部長経験，女性のみが所属する会社の経営経験，コンサルティング会社での人事コンサルタント等の経験をバックボーンに，通算18年にわたり，様々な業界企業が抱える【人材の採用・定着・成長に関する問題解決】を支援し，人材開発，組織活性化を実現。自身の体験とクライアント企業での支援実績に基づく新卒採用・中途採用・教育研修のコンサルティングは，圧倒的に分かりやすく納得感があると好評を得ている。
▶モットー「関わる全ての方に分かり易く納得感ある学びと気付きを提供する」

やっていること】として挙げていただいたものを意識した運営を実【採用活動・社内研修 あるある】

事例企業

理想の状態

参加者の事前期待【高】際に体現（発表）していただく。
発表を通じ，様々な運営を全体でシェアした後，過去，企業の人事であった講師である私も，参加者が挙げたものを意識した運営を体

参加者が受ける印象【悪】説明会・面接・研修等

現してみる。

とても興味あり

とても興味あり

満足度・志望度××満足度・志望度◎

参加しなきゃ良かった

参加できて良かった

それ程，興味無し

それ程，興味無し

満足度・志望度×満足度・志望度○

参加しなきゃ良かった

参加できて良かった

参加者が受ける印象【良】
説明会・面接・研修等

それをご覧いただいたうえで感想を伺うと，冒頭の「当たり前の参加者の事前期待【低】ことを高いレベルで徹底するの立したときではないだろうか。

は，とても難しいことだと改めて前情報）を通じ，セミナーに対す分かりました」等の声が挙がる。

る何かしらの期待を抱いたうえその後，どのような点を意識〜で，参加を決意する。その事前期

実 践 し た か を 解 説 し た う え で，待を抱いて参加されている人事の「知っているとやっているは違う」

方々に満足してお帰りいただくた

事前期待につながるアナウン「やっているとできているは違う」

めには，テーマ・内容に関する情ス・各種プロモーションの手段，「同じできているにも，レベル・報・ノウハウを紹介することはも採用活動や社内教育等における運水準の違いがある」「追求すべきちろん，それ以上に，そのテーマ営ノウハウ，これらは，時代や世は，高いレベル・水準のできていそのものを目の前で体現し，それ代の変化等と共に進化し続けていることを増やし，安定化させるこを【実感】してもらうことがとてる。その時々に必要なものを選択とではないか」等を伝えている。

も重要であると，これまでの実績し，取り入れることは当然必要だ

私は，企業人事時代の会社説明を通じ，考えているからである。

が，それらを業務上，扱う人事の会，面接，社内研修等から，現在皆さんが日頃携わっている採用皆さん自身は，どこまで進化し続の様々なセミナーに至るまで，場活動や社内教育を振り返ると【事けることができているだろうか。

面，内容・テーマ，参加対象者を前アナウンス〜当日の運営】は，採用しかり教育しかり，参加す問わず，どんなときでも，開催日図のどこに位置することが想像でる側から挙がる，特に「悪い内容前の【①事前アナウンス】と開催きるだろうか。の声」は，ときに運営している側

人事自身の進化のために日当日の【②場づくり】【③訊く・

採用活動における学生や求職者の「人」に対する個人攻撃的展開

聴く】【④伝える】この【 4 つのの「入社してみたい」，社内教育になることがあるのも，現代の特当たり前のこと】を徹底している。

における社員の「学んだことを早徴の 1 つ。

この当たり前のことを徹底するの速やってみます」，これらにつな

こんな時代だからこそ，外に目はなぜか。

がりやすいのは，【事前に期待をを向けることと同様に，【自分自例えば，無料体験セミナーに参持ってもらうこと】と【実際に参身＝内に目を向ける】ことを今一加くださる企業の人事の皆さん加した場で期待していたことを実度意識する必要があるのではないは，私からの事前アナウンス（事感してもらうこと】の掛け算が成か。

2017.10

人事マネジメント
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