Live Active® Program Service Guide

LiveActive プログラムってどんなサービス？
L i v e A c t i v e プログラムは 、日 々の 感 動 体 験と健 やかな体づくりを応 援し、皆 様 の 人 生をより豊か にするた めのサービスです。
当 社 製 品 や サ ービスにご 利 用 い た だ けるポイントや 、
年 間 のご 購 入 金 額 に 応じて、より充 実した 特 典 をお 楽
しみい た だけます。
プ ログラム のご 利 用を 通じて、皆 様 の 人 生 がよりL i v e
Active なものになるよう、サポートい たします。

ワンランク上のLive Active ポイントのシンボルマークが登場

LiveActive ® 体験を

L i v e A c t i v e ポイントを通 貨 記 号 のように 短く
表 記し 、より親しん で い た だくた め に シン ボ ル

あなたへマークをデザインしました 。
シンボ ル マークは 、P r o t e a J a p a n のタグラインであるL i v e

3つ の 特 徴① Live Ac tive ポイント制 度 の 導 入②

1＝1 円としてご利 用可 能

③ポイント付 与 率がアップする5つのステータス
本プログラムは、P11〜P14の 各 規 約をご確 認 の 上 、ご利 用ください 。なお、最新の 特 典 内 容は L iv e A c tiv e
STOREまたはエンビロン取扱い 店 舗にてご確 認ください 。

A c t i v e の LとAを使いデザインすることで、アルファベットとの違いをだし、親しみ の あるデザインに 仕 上げました 。
また 、Lを / のように 上 向きに 上 昇するベクトルとして表 現し、
L i v e A c t i v eポイントを使ってい た だく皆 様がよりアクティブに 過ご せること、そしてより多くの 方 に 使 わ れることを 願ってデザインしています。
このシンボ ル マークで皆さまが L i v e A c t i v eを 実 現できると幸いです。

Live Active プログラムのご利用には、webでの会員登録が必要です。
※お一人様、原則1アカウントまでのお申込みとなります。

Live Active プログラムの特徴

Li v e A c t i v e ポイント制 度の導 入■L ive A c t iv e 会 員 のご登 録 方 法
URLまたは Q RコードからL i v e Acti v e S T OR E
「会員登 録 」ページにアクセス

エンビロン取 扱い 店と公 式オンラインストアのどちらでも貯めて使うことが可能な「 Live Active ポイント =」（デジタルポイント）を採 用 。

https://livactive.com

ポイントの有効期限は、最終ポイント付与日から1年間です。

■店頭でのご利 用 方 法ポイント付与対象製品

スマートフォンのマイQRコード、iOS Walletメンバーシップカードもしくはメンバーズカード裏面のQRコードをご提示ください。

Liv e Active ST OR Eで販売している製品■ iOS Walletメンバーシップカードのご利用方法① Live Active STOREのマイページを開く② マイQRコードをクリック
マイQRコードの「表示する」
をクリックするとマイQRコードが表示されます。

※詳細は、Live Active カスタマーサービスまたはエンビロン取扱い店でご確認ください。
※消費税、送料、代引き手数料、修理代、ポイントご利用分、その他当社の定める一定の製品・サービスはポイント付与対象外となります。

③「Apple Walletに追加」
をクリック※ポイント付与対象製品は変更になる場合がございます。
※ポイントは、数日後にお客様のマイページに反映されます。

「マイQRコード」下の「Apple Walletに追加」
をクリックしてご利用いただけます。

※製品購入時にポイントをご利用い ただい た場合、ご利用ポイント分にはポイントが 加 算されません。
※本プログラムの内容は変更になる場合がございます。
予 めご了承ください 。

店舗でのポイントの貯め方④ ご自身のスマートフォンのWalletを確認※iOS WalletはiPhoneの標準アプリのひとつです。
詳細はApple社へお問合せください。

0000000

マイページのマイQRコード、iOS
Walletメンバーシップカードもしくはメンバーズカード裏面のQRコードを店頭でご提示ください。

店舗の専用タブレットで
L i v e Ac t i ve メンバーズカードお申込み用紙のご利用は、2020年 3月3 1日をもって終了い たしました。

お客様のQRコードを読み込み、お客様情報と照らし合わせてポイントを付与します。

Live Active ® プログラムの特徴

1＝1円としてご利用可 能

ポイント付 与 率がアップする
5つのステータス

貯めたLive Active ポイントは1＝1円として、下記の製品・サービスに1ポイントからご利用いただけます。

「ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンド」の５つのステータスをご用意。年間のご購入金額に応じて、ステータスがアップします。

ポイント利用対象製品※年間購入金額は、ポイント付与対象製品と同じ扱いとなります。
※ポイントご利用分は、年間購入金額に含まれません。

L ive Ac t i v e S TO REで販 売している製 品 及びエンビロン フェイシャルトリートメント※詳細は、Live Active カスタマーサービスまたはエンビロン取扱い店でご確認ください。
※ポイントは対象製品購入時の消費税を含む総額にご利用いただけます。
※ポイントのご利用分、値引き分はポイント付与対象外となります。
※ポイントご利用後のポイント付与が1ポイント未満の場合には付与されません。

例えばステータスがダイヤモンドのお客様がCークエンストーナーをご購入いただいた場合。

10,000円（ Cークエンストーナー ）×5％（ダイヤモンドステータス）＝ 500取得！

年 間 購 入 金 額に 応じて、ステータスが U P!

※ポイント利用に関しては、一部ご利用上限がございます。
※ポイント利用後に、利用ポイント数の変更やキャンセルすることはできませんのでご注意ください。
店頭でもスマートフォンやメンバーズカードで店舗でポイントをご利用の際には、マイページ内のマイQRコードもしくは、メンバーズカードのQRコードをご提示ください。
ご自宅でもオンラインストアで年間購入金額（税 抜）〜49,999円

ポイント付与率

1％

ステータス

ブロンズ

50,000円〜99,999円

2
シルバー

100,000円〜299,999円

300,000円〜499,999円

4％

3％
ゴールド

プラチナ

500,000円以上

5％

ダイヤモンドカードのデザインもステータスによって変わっていきます。
プラチナ・ダイヤモンド会 員 の方にはささやかではございますが 、ギフトをご用意しております。
※ギフトのお届けまでには日数がかかる場合がございます。

Live Active メンバーズカードご郵送のご案内

Live Active ポイントの有効期限● L i ve A c t i v e ポイントは最終ポイント付与日より、すべてのポイントが1年 間 有 効となります。
● 有 効 期 限を過ぎ た 場 合 、すべてのポイントが 失効となりますのでご注意ください 。

Liv e Active ST OR Eにご登録のお客様全員にLiv e Active メンバーズカードをお届けしております。
さらなるLive Activ e 体験に繋がるきっかけとなりましたら幸いです。
※抽出時のステータスに応じたカードを送付い たします。
※発送は順次行いますが 、登録情報に不備が ある場合にはお送りできません
のでご了承ください 。

年間購入金額

80,000円②iOS Walletメンバーシップカードをご利用の方
iOS Walletでご確認いただけます。

③

Live Active メンバーズカードお申込み用紙のご利用は、2020年3月31日をもって終了いたしました。
Live Active カスタマーサービス

平日10時〜18時（土日祝日を除く）
0120-085-048
E-mail :https://livactive.com/contact

よくあるご質問

Live Active ポイントは、Live Active STOREならびにエンビロン取扱い店で1Live Activeポイントの使い方を教えてください。

対象製品や、エンビロン フェイシャルトリートメントのお支払時にご利用いただけます。
エンビロン取扱い店でLive Active ポイントをご利用の場合は、お支払いの前にお申し出ください。

2

Live Active メンバーズカードは申込み後どのくらいで届きますか？

発行までに数か月お日にちをいただいております。
一定期間お待ちいただいても届かない場合は、Live Active カスタマーサービス(0120-085-048)までご連絡をいただきますようお願いいたします。
※お申込み内容に不備がある場合には本登録及びカード発送ができ兼ねます。
※Live Activeメンバーズカードお申込み用紙のご利用は、2020年3月31日をもって終了いたしました。
本カードがお手元に届いたあと、Live Active メンバーズカードお申込み時にご記入

3

Live Active メンバーズカードに申し込んだのですが、Live Active STOREにも登録ができますか？

いただいたメールアドレスで会員登録をされた場合には情報が引き継がれます。
メールアドレスのご記入間違いが増えておりますので、事前にLive Active カスタマーサービス(0120-085-048)へ登録情報確認のご連絡をお願いいたします。
※ご登録と異なるメールアドレスの場合、情報が引き継がれませんのでご注意ください。

45

送付されたLive Active メンバーズカードとLive Active STOREでのステータスが違います。

ポイントやステータス、集計期間はどこで確認できますか？

カード作成データ抽出時のステータスに応じたカードを送付しております。

Live Active STOREのマイページまたはエンビロン取扱い店でご確認いただけます。

Live Active ポイントは、弊社システム内にて処理が完了した後に付与されます。

6

お買い物をしたらすぐにLive Active ポイントが使えるようになりますか？メールなどでお知らせがくるのですか？

ポイントの反映には、ご注文日より1週間前後お日にちをいただきます。
あらかじめご了承ください。
※ポイント付与完了時にメールでのご案内はございません。
マイページまたはエンビロン取扱い店にてご確認ください。

7

ご登録時のステータスはブロンズとなりますが、集計期間中にさらに高いステータスのステータスはどのようにアップしますか？

購入金額に達成された場合、購入金額達成から数日後にステータスがアップします。
※システム処理にお日にちをいただく場合がございます。

その他のご質問はこちらからhttps://livactive.com/help

QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

Live Active カスタマーサービス

平日10時〜18時（土日祝日を除く）
0120-085-048
E-mail :https://livactive.com/contact

2020年10月発 行 第4版