特集

ペストコントロール業界のデジタル化
編集委員会
はじめにタを一定範囲内の数値で表すこと、もしくは表新型コロナウイルスのパンデミックで台湾した状態」
をいう。より広い意味でとらえると、の対応が世界から称賛されている。1月末、蔡「世の中に存在するものや出来事などをコン総統と陳建仁副総統がチャットアプリ「LINE」

ピュータで扱えるデータの形にした状態」で、で交わした対話が公開された。
「マスク在庫デジタル化をデジタル技術でトランスフォーマップ」のアプリ、スマートフォンを活用してム（変革する）、デジタル・トランスフォーメー

感染経路の確認および感染者と接触した可能ション（transをXで略すことからDXと呼ばれ性のある人たちを割り出し、全員に警告メーる）、あるいはデジタル・イノベーションと呼ルを送った。

ばれ、「企業や団体がデジタル技術を活用して一方日本では、せっかくのマイナンバーも機能できず、全国民に一律10万円の特別定額経営や事業における変革を実現する取組み」といえる。

給付金の支給、マスクの支給も大幅に遅れた。

具体的なデジタル技術には、そのほか資金繰り支援、持続化給付金、家賃・AI（Artificial Intelligence：人口知能）支援給付金などの支給が遅れ、ドイツなどと言語の理解や推論、問題解決などの知的の対応の遅れが指摘された。

行動を人間に代わってコンピュータに行これを受け菅総理大臣は、所信表明演説で「行政サービスや民間におけるデジタル化の遅わせる技術・IOT（Internet of Things）れを指摘し、各省庁や自治体の縦割り行政を建物、電化製品、自動車、医療機器など、打破し、行政のデジタル化を進める」ことを盛パソコンやサーバーといったコンピューり込んだ。自治体のシステムの統一・標準化

タ 以 外 の 多 種 多 様 な「 モ ノ 」が イ ン タ ー

を行い行政サービスの向上、マイナンバーカー

ネットに接続され、相互に情報をやり取ドの普及と保険証、運転免許証との紐づけをりすること。

図るため、デジタル庁を創設し河野太郎氏を担当大臣に指名した。
そもそもデジタル化とは何か、ペストコン
トロール業界ではどのように進めたらよいか、考えてみたい。

・RPA（Robotic Process Automation）
ソフトウェアロボット（ボット）又は仮想知的労働者と呼ばれる概念に基づく、事業プロセス自動化技術の一種である。
・ビックデータ
一 般 的 な デ ー タ 管 理・ 処 理 ソ フ ト ウ エ

1．デジタル化とは
デジタルとは、本来の意味は「すべてのデーアで扱うことが困難なほど巨大で複雑なデータの集合を表す用語である。
◆◆◆

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ペストコントロール業界のデジタル化
・モバイル

デジタル技術が自動的に実行する、状況やパ「自由に動く」や「移動性の」という意味で、ターンに応じて臨機応変に対応する、これま携帯可能な小型のコンピュータのことをで無人化ができていなかった業務や分野を無指す。

人化するといったことが目的となる。

・クラウド・コンピューティング
コンピューティング サービス（サーバー、

3．デジタル環境を整えよう

社内のイントラネット
ストレージ、データベース、ネットワーク、 （1）ソフトウェア、分析、インテリジェンス

イントラネットとは、TCP/IPなどのインなど）をインターネット（“クラウド”）経ターネット標準の技術を用いて構築された組由で配信して、迅速なイノベーション、織内ネットワークのこと。Webや電子メール

柔軟なリソース、スケール メリットを提などインターネットで広く普及しているシス供すること。通常は使用するクラウド サー

テムやソフトウェアをそのまま流用すること

ビスに対してのみ支払い、運用コストをができ、インターネット上のサービスとの操削減し、インフラストラクチャをより効作性の統合や、インターネットと連携したシ率的に実行し、ビジネス ニーズの変化にステムの構築などを容易に行うことができる。

合わせてスケーリングするのに役立てる。

ネットワーク内の機器にはIPアドレスが割

データはパソコン上にないので、もしパり当てられ、従業員が使用する端末（クライアソコンを失くしてもセキュリティ上は心ント）から各種のサーバにアクセスして業務に配ない。

必要なデータやサービスを利用する。

・ドローン

一般的な構成では、各機器に割り当てられ無人機の意。無線による遠隔操縦，あるるのは構内ネットワーク（LAN）内でのみ通信

いは搭載コンピュータにあらかじめプロ可能なプライベートIPアドレス（ローカルIPアグラムされたパターンで自律飛行をする。

ドレス）となっており、インターネットとの境

ドローンとは，ハチの羽音，もしくは雄界に設置されたルータやファイアウォールな蜂をいい，そこからアメリカ軍が非公式

どの中継機器を介して安全を確保した上で通に小型無人機に対して，この名を使うよ信できるようになっている。

うになった。などがある。

離れた場所に複数の拠点がある組織や、従業員が遠隔地から内部ネットワークにアクセスしたい場合には、認証や暗号化で安全を確

2．デジタル化の目的保した仮想的な専用の伝送路で拠点間や端末業務効率化、生産性向上、コスト削減、処間を互いに結び、大きな一つの仮想的なネッ理の迅速化、処理量の増大、正確化などが考トワーク（VPN：Virtual Private Network）をえられる。デジタル技術を活用し顧客が変化構築する手法が用いられる。に気づくほどの改善というより変革というレ端末のパソコンをハブ（HUB）で結び、個々ベルを目的とする。ヒトが行っている仕事をのデータはサーバーに入れ一括管理する。そ4◆◆◆特集
れによりパソコンを持ち出してもWiFiによりができる。パソコンにデータはないので、セ社内のルーターを介してサーバーにつなぐこキュリティ上も安全である。とができるので、社内にいるのと同等の仕事ノートパソコン

リモートアクセス

インターネットVP

無線LAN

イン ター
ネット

電子 文書

クラウド

・スケジュール管理・現場施工管理・ラインワークス
・ドライブレコーダー
・アルコール検知機
etc.

複合コピー機図1

社内ネットワーク図◆◆◆

図1

社内ネットワーク図5

ペストコントロール業界のデジタル化
4．各種アプリケーション（1）
スケジュール管理
スケジュール管理ソフトにはサイボウズやMicrosoft To-Doなどがある。いずれもクラウド上で管理できる。クラウドとは、一言でいうと「ユーザーがソフトウェアを持たなくても、インターネットを通じて、サービスを必図2

WiFiルーター要な時に必要な分だけ利用する考え方」のことだ。クラウドは、クラウド・コンピューティングと呼ばれることもある。したがってスマホからでもパソコンでも利用することができるので便利である。通勤途中や待ち時間中に閲覧や書き込みができるので時間を有効活用できる。勤務の開始時間、終了時間を記入、時間外の申請をして勤務終了後に実際の時間に修正、月末には1か月分打ち出すと勤怠管理

図3

サーバー

（2）リモートアクセス
各自のノートパソコンはホテルや商業施設もできる。振り返りのコメントを書きこむとことで日報となり、上司はいつでもどこでも確認できコメントも書き込むことができるのでコミュニケーションツールとしても活用でなどWiFiが入っている環境では、会社のサーきる。

バーにリモートアクセスができる。ポケット「スケジュール」機能は、自分の予定管理だ

WiFiは「 モ バ イ ルWiFiル ー タ ー」と 言 い、 持

けでなく、部署・チームなど、社内の他のメち運びができるWiFiルーターの総称で、WiFiンバーの予定も管理・調整することができる。

を各自に支給すれば自宅でも仕事先でも車のスケジュール画面の見方から、基本的な使中でも事務所にいるのと同じに仕事ができる。

い方を紹介しよう。

ポケットWiFiはNTTdocomo、ソフトバンク、「スケジュール」は、予定を管理する機能だ。

auなどのプロバイダと契約を結ぶ。データ通個人の予定管理だけではなく、部署・チーム信量によっメンバーの予定管理・共有もでき、会議の予て料金が異定に合わせて施設や備品を予約できる。また、なる。

登録された予定が種類ごとに色分けして表示されるので、毎日の予定を直感的に把握できる。
スケジュールのトップ画面を開くと、個人
図4

6

◆◆◆

ノートパソコンとポケットWiFiの一週間のスケジュールと、自分が所属する

特集

図5

サイボウズの画面（サイボウズホームページより）組織の他のユーザーのスケジュールが表示される。

④ 各予定の件名をクリックすると、予定の詳細情報を確認することができる詳細画面で予定を登録する時は、「予定を登録する」ボ

は、登録されたスケジュールの件名、日時、タンをクリックする。また、予定の表示方法

予定に関するメモなどを確認することがでを変更する場合は、タブで切り替えることがきる。
（資料添付もできるので、事前に見てできる。

おいてほしい会議資料を添付しておくと便トップページの「スケジュール」のアイコン利に利用できる。また、予定1つ1つにコメをクリックすると、⾃分が所属するグループント機能がついているので、登録されていの1週間の予定が表⽰される。予定表の上のタる予定に対して、事前に共有事項を記載す

ブをクリックすると、予定の表⽰⽅法を切りることや、相談・連絡事項に関してコミュ替えられる（グループ⽇／グループ週／個⼈⽇ニケーションを取ることができる）／個⼈週／個⼈⽉／個⼈年）。

⑤ 部署、チームメンバーなど複数人での予定

主な機能は次の通りを登録する際に、事前に全員の予定の空き① 繰り返し予定を登録（毎月きまっているスケ状況を確認することができる。

ジュールは複数月同時に登録）② 一定期間の予定を登録する（年間行事や長期の予定も記入できる）③ 複数のメンバーを同時に登録又は変更、削⑥ トップ画面の掲示板には全員へのお知らせ、各種マニュアル、文書や動画も貼り付けられる。
⑦ 車や会議室の使用状況の管理

除◆◆◆

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ペストコントロール業界のデジタル化（2）グループコミュニケーション・ツール
ビ ジ ネ ス 版LINE「LINE WORKS」やChatworkなどがある。

SLA（サービス品質保証）対象外。
② ベ ー シ ッ ク プ ラ ン（¥500/月 –年 額 契 約、¥600/月 –月額契約）

LINE WORKSは、LINEと 同 じ 使 い 勝 手

トーク（無料通話、ビデオ通話、画面共有、で導入したその日から誰でもすぐに使える。

ノート、予定、フォルダ機能）、アドレス帳、チャットやスタンプは、多くの現場で楽しい

ホ ー ム、 メ ー ル（30GB）、Drive（30GB）、職場づくりをサポートする。グループで共有

グループフォルダ
（1TB）を利用できる。

できるノートや予定、フォルダの機能を活用

管理者向けの機能では、セキュリティ機能、すれば、無駄のないコミュニケーションも可

監査ログ、モニタリング機能も利用可能。

能となり、LINEや他社のLINE WORKSユー③ プ レミアムプラン（¥1,000/月 –年額契約、ザーとのトーク機能で、さらに社外とのつな¥1,200/月 –月額契約）がりも広がる。トーク（チャット）やメール、トーク（無料通話、ビデオ通話、画面共有、アドレス帳のほかにも、社内周知ができるホー

ノート、予定、フォルダ機能）、アドレス帳、ム（掲示板）や、メンバーの予定も把握できる。

ホーム、メール（容量無制限）、Drive（1TB）、カレンダー、資料やファイルをどこからでもグループフォルダ（10TB）を利用できる。管

保存し閲覧できるDrive、さらに社内外のユー

理者向けの機能では、セキュリティ機能、ザーに実施できるアンケートなど、仕事で活監査ログ、モニタリング機能、アーカイブ用できる充実した機能が1つのアプリに揃って機能（最長10年間のログ保管）も利用可能。

いる。メンバー追加や権限付与などの管理者

導入方法は次の通り

操作だけでなく、メンバーによるサービスの① LINE WORKSの公式ホームページの「無料利用でもモニタリングが可能なため、セキュトライアル」をクリックし、基本情報を入力リティーリスクとなるサービスの利用も防止する。あとは希望のプランを選択し、詳細でき、また、デバイスやアカウント情報の紛情報を入力したら登録完了。後でPCアプリ失など情報漏洩につながる人的なミスにも迅やモバイルアプリをインストールすれば、速に対応が可能だ。

より簡単にアクセスできる。

東京都ペストコントロール協会では、委員② 登 録が完了したら、パスワードやメールア会や感染症予防衛生隊の出動要請に使用を検ドレスを入力し、管理者画面へログイン、討している。要請ごとに掲示板を作成、出動その後、管理者画面上部にあるメンバーア者を募り決定、次の出動要請は別の掲示板でイコンから、組織などを作成しそこにメンやりとりができるので要請ごとに完結できる。

バーを追加していく。メンバー登録が完了① フリープラン（無料）

したら、LINE WORKSのメイン機能であトーク（無料通話、ビデオ通話、ノート、予るトークをスタートできる。モバイルアプ

定、フォルダ機能）、アドレス帳、ホーム（基リの場合は、トーク画面が最初に表示され本機能）を利用できる。

るのでさらにわかりやすい。

管 理 者 向 け の 機 能（ 簡 易 版 ）も 利 用 可 能、
8◆◆◆

③ 右 上に表示されるアイコンをクリックすれ特集
ば、 メ ン バ ー が 検 索 で き る。 メ ン バ ー をのWeb会議は1回40分までという制限があり、チェックし、選択のアイコンをクリックす

最大で100人の参加者を招待することができる

ると、トークルームが作成される。この際、ため、ベーシックプランでも研修などへの利メンバーを複数選択すると、グループトー用が可能。会議のホストはアカウントが必須クが可能。トークルームでは、チャットやであるが、参加者はアカウント作成不要。たビデオ通話などが利用できる。

だし、Web会議への参加には事前にアプリの④ ト ーク機能は、LINE WORKSのメイン機導入が必須。

能。トーク機能を使えば音声通話やビデオ有料ライセンスの「Pro」では、会議時間30時通話のほか、画像や情報を簡単に共有する間、接続できるデバイス100台、年額24,000円。

ことができる。

手順は次の通り⑤ 通 話方法は、電話したい相手のプロフィー
ル画像をタップし、無料通話アイコンを選択するとトークルームが開く。その後、メニューボタンから音声通話またはビデオ通話のアイコンをタップすると通話が開始される。
⑥ 画面共有機能は、LINE WORKSのPC版アプリでのみ利用可能。

1）ZOOM会議を主宰し招待する①ネ
 ットでZOOMを検索、ZOOMミーティ
ングにはいる② 有 料アカウント・メールアドレスでサインイン③ すぐに開催するには「ミーティングを開催する」、予定するには「ミーティングをスケジュールする」

画面共有を開始するにはトーク画面右下に④ カーソルを下端に移動し「参加者」「招待」

あるアイコンをクリックし、共有画面を選をクリック、「招待リンクをコピー」して択する。1対1で利用する場合は相手が承諾

URLを招待者のメールにコピーして送る

すると、画面共有が開始される。複数で共⑤ 参 加者が待機室に入ってきたら「許可す有する場合はすぐに画面共有が開始される。
画面共有しながらの音声・ビデオ通話には、る」
をクリック
2）ZOOMに参加する

最大200人まで参加可能、資料や顔を見な

メールで送られてきたURLをクリック、コがら会話ができるので、離れていても会議

ンピュータでオーディオに参加をクリック（スに参加することができる。

マホの場合は送られたURLをクリック、「ビデオ付きで参加」）、または「ミーティング番号」（3）WEB会議
Zoom、Cisco 、Webexなどがある。
「Zoom」はアメリカを中心に利用されているクラウド型のWeb会議システム。アカウント「パスワード」の入力を求められる場合もある。
3）
会議に参加する
画面下にマイクのマークでミュート（音を出さない）を解除すると会話ができる。

を作成することで、無料のベーシックプラン

パソコンのデスクトップでExcelやWordをを利用することができる。ベーシックプラン

開き「共有」をクリックすると全員が資料を閲では、1対1のWeb会議は無制限、グループで覧できる。
◆◆◆9

ペストコントロール業界のデジタル化（4）電子印鑑して文書のグループ名を選択、文書番号を入クラウドサイン、シャチハタ・クラウドなどがある。

力、スキャンする用紙を複合機にセットしスキャン開始、スキャンした日にちを入れるこ捺印履歴が残り、宛先を指定してメールでともできる。スキャンしたPDFはサーバーの回覧ができ、回覧状況の確認も承認もオンラ指定したホルダーに自動的に収納される。ス

インで行える。スマホやタブレットに対応しキャンしたPDFはファイル名、文書番号、日付、ているので、場所やデバイスを選ばずに契約期間などを指定して検索することができる。

や合意、稟議処理が行える。既存システムと簡単連携し契約の手間や時間を削減、印紙代、 （6）リモートアルコールチェッカー
郵便代、紙代も不要だ。世界標準の電子署名

iOS/Android対応スマートフォンを利用したでいつでもどこでも署名捺印できるテレワー

アルコールチェックシステム。スマートフォクの強い味方となる。

ンとアルコール検知機器を接続し、スマートフォンカメラで自身を撮影しながら、アルコー（5）電子文書ル検知を素早く簡単に、かつ正確に行うこと「 S p e e d o c V 3 . 5 f o r R I C O H 」、 E p u b o rができる。 検知結果はGPS情報とあわせてUltimateなどのアプリケーションがある。

ネットワークで取得・管理するため、「いつ・複合コピー機に電子ファイル変換用のアプ

どこで・誰が」アルコールチェックをおこなっリケーションをインストールすることにより、たかを管理画面で即把握できる。項目を自由スキャナーにより紙文書をPDF、画像（TIFFにカスタマイズできるIT点呼も可能だ。遠隔形式やJPEG形式）、編集可能なOffice形式（*）

で実施者のアルコール濃度、健康状態が確認などの電子文書へ簡単に変換する。電子化さできる。

れた文書をデータとして「保存」「管理」「再利用」することができるため、大幅な業務効率向上が図れる。

（7）
ドライブレコーダー「docoですcar」（ドコモ・システムズ株式会社）

手順は、①複合コピー機の画面をタッチ、アをはじめ多くのメーカーが取り扱っている。

プリケーションのボタン、自分の番号を入力、 「いつでも」「どこでも」インターネット経由でスキャン開始、ファイル名のボタンをタッチ

車両の運行位置や状態（ステータス）をリアルタイムに確認することができる。車両に搭載されたドライブレコーダーのGPS・各種センサーを利用して運転状況を記録。運転診断結果はドコモ・システムズのデータセンタに一元的に保存され、インターネット経由で可視化されるため、安全運転指導に活用することができる。

図610

◆◆◆

複合コピー機たとえば、運転者の確認したい日付・安全特集
運転評価をタッチするとその時の運転評価分るので、学習するためのセミナーなどに向い析がでて、危険挙動情報で発生回数とその時ている。社内で複数人の参加が可能となる。の運転動画を確認することができる。
運転者の月ごとの点数、危険回数、注意回数等が表示され、社内のランキングもでるので、注意喚起にも説得力が増す。

図7 「docoですcar」ホームページより（8）オンラインセミナー

図8

従事者研修指導者講習会のオンラインセミナー（9）e-ラーニング

オンラインセミナーとは、インターネット

eラ ー ニ ン グ（ イ ー ラ ー ニ ン グ、 英 語:

上で行うセミナーのことで、インターネット

e-learning, electronic learning）とは、情報技術環境があればどこでも参加できる。
「Webセミを用いて行う学習や学びのことである。

ナー」や「ウェビナー」と呼ばれることもある。

eラーニングの "e" は、electronic（電子的インターネットの普及が進み、コロナの影響な）の意味であり、日本語においてもアルファもある現在では、オンラインセミナーはどんベットのままの表記が多い。eラーニングに使どん普及している。土地が広く移動コストが用する機器としては、パーソナルコンピューかかる欧米では、日本よりも早くにオンライ

タ（PC）、CD-ROM、DVD-ROM、デジタルテンセミナーが普及し始めていたので、一般的レビ、携帯端末（携帯電話、PDA・携帯情報端な手段として利用されている。

末）などがあげられる。また、情報通信に関しオンラインセミナーは会場まで足を運ぶ必ては、インターネットなどのコンピュータネッ要がないので、会場開催型セミナーよりも多トワークを通じて、ハイパーテキスト、電子くの方が参加できる。ライブ・リアルタイム

メール、電子掲示板、電子会議、ビデオ配信

配信で行われるオンラインセミナーでは、セなどの技術が活用されている。

ミナー中に質疑応答をしたり、アンケートをeラーニングの教材・学習材（しばしばコンとることができるので、参加者としっかりコテンツと呼ばれる）には、静止画や動画の映像、ミュニケーションがとれる。録画・オンデマ

音声、文章などを組み合わせたマルチメディ

ンド配信では、あらかじめ撮影しておいた動ア形態のものがきわめて多い。これらは、電画やライブ配信を録画しておいたコンテンツ

子図鑑や電子百科事典などのように、主に資を後からアップして配信するオンラインセミ料提示型の教材として活用されている。また、ナー。期間を定めて繰り返し見ることができ学習した内容を逐次確認していく「小テスト」
、
◆◆◆

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ペストコントロール業界のデジタル化
問題演習を行うことのできる「ドリル」、さら必要もない。アンドパッドを開けば、現にそのまとめとしての「試験問題」なども教材・場、事務所、客先、いつでもどこでも最学習材にあげられる。これらは、学習管理シ新のデータが閲覧できる。作業が終わっステムと連携して学習者の学習履歴を残すこたその場で日報作成ができる。写真もアとができるものが多く、これを活用すること

プリから撮影すればOK、進行報告や完で、学習者が十分に習熟できていない部分を了報告も即座にできるので、その日の進見つけたり、eラーニングを集団で実施してい捗状況もきちんと把握できる。工程表はる際に学習集団に対する支援に役立てたりす

クラウド上で管理することにより、担当ることもできる。

者や日程変更を一目で確認でき、工程ご学習者側は同時間、同一場所に集まる必要とに通知や進捗状況を設定できる。電話がなく、自由な時間と場所で学習でき、個々やFAXで一人が複数にしていたコミュニ

人の習熟度に応じて学習を進めることができケーションも、チャットで関係者全員にる。教師側も学習者と同時間、同一場所にい一括で連絡できる。

る必要がなく、効率的に業務が遂行でき、ク③ 案 件の進捗状況が一覧でき、過去の提案ラスごとに同じ授業を繰り返し行う必要がな書などもまとめて管理できる。ANDPAD

い、印刷教材の量を減らすことができる、成上で検査機能も使える。検査項目は煩雑績管理などの自動化が図れる、教材の更新、で、記入がしづらい状況だったり、検査最新化が容易などの利点がある。

後にテストとして入力し直したり、実施する方の負担が大きくなりがちだ。スマー

5．今後期待されるアプリケーション

トフォンやタブレットを使用して、イン（1）施工管理アプリ・報告書アプリ

スペクション内容を簡潔に記録できる。

建 設 業 界 で はANDPAD（ 株 式 会 社 ア ン ド④ Web上で見積作成が可能。過去に施工しパッド）など様々な工事管理ソフトが利用されたお客様へ、定期的にメンテナンスなどている。たとえばANDPADでは次のような機の提案ができるよう、DM配信機能や定期能を持つ。

点検管理機能が利用可能だ。

① 社 内の営業や経理、現場監督などの注文

ペストコントロール業界でもこのような施住宅向け作業タスクの一覧をANDPAD工管理や報告書作成の専用ソフトの開発が待（アンドパッド）内で管理できる。やるべたれる。

きタスクや完了設定をスマホからでも簡単に操作できるので、管理者もリアルタイムに案件の作業進捗を管理・把握することが可能。

12（2）
ドローン
高所においてネズミやハクビシンなど小動物の建物への侵入口の調査は危険をともなう。

② バ ラバラに管理していた写真や資料を一そこでカメラを搭載したドローンを使って撮元管理する。いちいちデータをメールで影し画像はパソコンに送ることができる。カ

送ったり、スキャンしてFAXしたりする

メラの撮影方向を変える、ズーム、照明など

◆◆◆

特集
が改良されれば、十分活用できるであろう。

を同定するのは容易ではない。そこで、カメ薬剤散布にも使える。

ラで撮影して種が同定されるアプリができることが期待される。

おわりに今回のコロナ禍を契機に企業のデジタル化が飛躍的に進歩し普及したように思える。巨大企業あるいは建設業界のような巨大な産業であれば、その業界に特化したさまざまなア
図9

ドローンによる隙間調査

プリケーションが開発され活用できようが、PCOではあまりにも市場が小さく開発コスト（3）AIによる昆虫等の同定
ペストは昆虫など節足動物のほかさまざまな動物、鳥、植物など多岐にわたる。その種を回収することは無理であろう。市販のソフトをうまく使う、業界として共通のソフトを開発するなど、今後の進展が期待される。

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