日本広報学会
第 1900研 究 発 表 木 会 予 稿 集《統{論題》

レピュテ【ション・マネジメントにおける広報課題[会場]
東洋式学白山キ々ンパス
r v6日(日)2013年 10J=J5s(土)日本広報学会
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《統一論題》
レピュテーシヨン・マネジメントにおける広報課題【起皆}
レピュテーションとは企業の評判や名声などを意味する概念です。評判は一般的には「他人が決めるセの」ι 思っている人 1J~!Þ いようです。し 1J、し、舎祉の評判を考えるときこのように受動的にとらえていていいのでしょうか。
評判の善し悪しによって、売りよげが増えたり減ったりすることは、だれ宅1
JC実 感 しているとこるでしょう。評判は単に売りょげに周慌するだけではなく、社員の士気や取引 先 と の 朗1案、メディアの報道姿野、株簡などにセ影響します。良い評判は明らかに企業 に ιっ て 貴 重 な 資 産 ιな り ま す 。 し た が っ て 、 企 業 は 自 社 の 評 判 を 他 人 怪 せ に す る のではなく、自ら管理する、つまりマネジメントするがと嬰があります。
レピュテーシヨンをめぐる研究はこれまで欧米を中4 に 進 め ら れ て き ま し た が 、 数 年前より自本において宅、マネジメントならびに広報・コミュニケーシヨンよの重要な概念として位置づけるべき、ιの 認 識 が 市 ま っ て い る よ ラ で す 。 ιこ る が 、 多 く の 経 営 者やコミュニケーシヨン専門家にとって、レピュテーシヨンはいまだとらえどこるのない概念であり、これに対する対策やマネジメンドが+方には行わ札ていないのが実豊島と昆わ札ます。
そこで本式会では、レピュテーシヨンとは宵かについて、改めてじっくり考察してみた い と 患 い ま す 。 レ ピ ュ テ ー シ ョ ン を マ ネ ジ メ ン ト す る ιは ど ヨ い う こ と な の か 、 さ らに 、 類 似 す る 概 念 で あ る プ ラ ン ド や イ メ ー ジ と の 遣 い は 宵 な の Jか な ど 、 レ ピ ュ テ ー シ ヨンをめぐる様々な課題について議論します。

日本広報学会第 19回研究発表大会予稿集《統一論題》
レピュテーション・マネジメントにおける広報課題

大会プログラム会場 :東洋大学白山キャンパス r125周年記念館 (8号 館 )J7階 125記念ホール
10:
00.
.
.
開会挨拶
10・15

竹内弘之(日本広報学会副会長)10:15‑
日本広報学会賞発表 ・表彰式
10:45
.
.
10・50.
12:00 特別講演清水正道(日本広報学会理事長)

一 一 一 一 一一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑一 一 一一 一

「日本代表競泳選手団のチームづくりとコミュニケーションについて J
平井伯昌 (東洋大学准教授/競泳日本代表ヘッドコーチ)

1
3・1
5.
.
.
基調講演‑‑‑‑‑‑‑‑
ー一一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑一 一 一 一 ー 515:
15From managing'tofostering'reputations:Stakeholde
rengagement，
ident
it
yandstorytell
ing"
JoepCornelissen
ユープ・コーネリセン
Professor，VUU
niver
sit
yAmsterdam
オランダ王国アムステルダム自由大学教授
1
5:
3
0.
.
.
.
.
. 統一論題に基づ、くパネルディス力ッション‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑
一一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 ‑ 1
1
1
8:
00

パネリスト
小西工己(トヨタ自動車株式会社常務役員 ・広報部長)
溝之上正充(日本航空株式会社広報部長)
本田光広(日本ヒューレット・パッカード株式会社
社長室・コーポレートコミュニケーション本部本部長)
橋爪清(ピ一アールコンビナート株式会社代表取締役/評判づくり研究会事務局長)
井上邦夫(東洋大学経営学部教授)ファシリ子ータ一石川慶子(広報コンサルタン卜)
18:
30.
.
.
懇親会会場:東洋大学白山キャンパス 2号館 16階スカイホール
20:00

開催校挨拶:竹村牧男(東洋大学学長)
学会挨拶 :荻田伍(日本広報学会会長/アサヒグループホ‑)レディング、ス株式会社代表取締役会長)

会場 :東洋大学白山キャンパス f125周年記念館 (8号館 )J7階 125記念ホール

お 震災プロジヱクト最終報告

10i「東日本大震災における企業のクライシス対応 J
一事例研究による広報課題分析・最終報告一一一‑‑‑‑‑‑‑‑ー一一一一‑ 主査 :駒 橋 恵 子 27
「東日本大震災からの地域振興に向けた行政広報、地域広報の多面的評価 J‑災害「後」における協働広報の現状と重要性一一一 一 一 一 一 一 一 主 査 :河 井 孝 仁 28

《第一会場 》 東洋大学白山キャンパス 1号館5階(発表 20分+質疑 10分)

統一論題
11:00‑ 1.BCPとレピュテーション・マネジメント
11・30‑ Time，Impact& CommunicationManagement
一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 前 回 泉 3
1ぷ 2 ソーシヤルメディア時代のレピユテーシヨンに関する法的・倫理的課題一一一一一一和田仁 35

11i?

12:00‑ 3.複合的な CC活動からの評判マネジメントの創発的形成過程の分析
0
1
2・3
一地方中堅中小企業のコーポレート・ブ、ランド構築事例から一 一一一一 回柳恵美子 39
13:30‑ 4.レピュテーション保護における広報と法務の役割
1
4:00
ーソーシャルメディアにおける危機発生時の対応を例として一 一一一一ー 金 井 高 志 43
14:00‑ 5.レピュテーション・プロセスにおける本社広報部介入戦略のあり方:
1
4:30
J.CornelissenとM.Schultzの視点からの検証一一 一 一 一 一 一 一 菅 原 正 博 ・市 川 貢 45
14:30‑
6.インターネット選挙運動からレピュテーション構築のヒントを探る …‑石 川 慶 子 ・平 尾 喜 昭 49
15:
00
15:
00‑
7.組織とパブリックとの関係性評価と広報の効果・成果測定に関する考察‑‑‑‑‑須田比奈子 53
15:30《第二会場 》 東洋大学白山キャンパス 1号館5階(発表 20分+質疑 10分)

自由論題:ネット関連
11:00‑ 1.企業ウ工ブ、サイトが消費者の情報提供意図に与える影響
1
1:
3
0
ー「自己開示」と「返報性」への注目一一一一 一一一一一 ‑
‑
‑
‑
‑‑
‑
‑一一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑松本大吾 59
1
1:
30‑ 2
.広報活動におけるオンラインメディアの利用について
12:
00‑海外における研究動向一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 賓 雪 63
12:00‑ 3.ソーシャルメディア時代の優れたアイテ、イアについての考察
12:30
ー現代のアイディアを探るクリエイティブ調査一 一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑ー一一一一村尾俊一 67

自由論題 .自治体・行政関連
13:30‑ 1.自治体議会改革を促進する議会広報の先進事例研究‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑芳野政明 73
1
4:00

14:00.
.
. 2 議会・会派・議員の役割と広報メディア選択
14:30
一 流 山 市 議 会 を 事 例 と し て 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 ‑‑‑‑‑‑‑‑‑一一一一 一一 本 田 正 美

7
714:
30.
.
.
3. インド生体認証国民 I
D(UID)プロジェクトにおける政府広報戦略‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑一築地達郎 8115・00
15:
00.
.
.
4
.戦後東京都の広報主管部署発展過程‑‑‑‑‑‑‑‑‑一 一 一 ‑‑‑‑‑‑‑‑・・‑一 一 一 一 一 国 枝 智 樹 8515:
30E《第三会場 》 東洋大学白山キャンパス 1号館 5階(発表 20分+質疑 10分)
自由論題:理論研究
1
1:00.
.
.
1.BtoB企業の CCによるステークホルダー マネジメントの考察一一 一 一 一 一 ー 山 崎 方 義 9
1
1
1:
30E

1130 2.JoepCornelissenの CC組 織 論 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一一 伊 吹 勇 亮 95
12:
00
1
2:
00.
.
.
3.広報効果と広告効果の歴史的結節点としての社会的評価一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑柳 井 猛 晶 99
12:30

自由論題 :大学広報
13:
30.
.
. 1.大学における広報活動の効果に関する研究
14:00‑職員アンケートから‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑
ー一一‑‑‑‑‑‑‑‑ー一一 一 一 一 一 一 一 谷ノ内識 107
14・00.
.
. 2.大学パンフレットの表紙分析
14:30
一‑‑‑‑‑‑‑‑三浦倫正 109
一 首 都 圏 100校のデータから見るパンフの役割ー … 一一一一一 一一一
14:
30.
.
.
‑‑‑‑‑‑ー一一 …
ー 森 玲 子 113
3.大学広報の現場から‑偏差値からレピュテーションへ一 一 一‑‑
15:00
15:
00.
.
. 4 地域貢献理念の確立から展開する大学の経営改革と戦略広報
0 ‑経営難に直面する大学の 、経営革新の方法としての地域貢献理念ー‑‑‑‑‑‑‑‑川 部 重 臣 117
153・《第四会場 》 東洋大学白山キャンパス 1号館5階(発表 20分+質疑 10分)
自由論題 :
広報戦略他
11・00.
.
. 1.情報の品揃えが広報成果に与える影響:
1
1:
30
観光協会のメディア・リレーションズ一 一 ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑川北員紀子 123
1
1:
30.
.
. 2.つながりの形成における文化の貢献可能性ーアートの持つ力を
1
2:00
ツイート数から読み取る試み一 一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑一 一一
一 馬渡一浩・豊田正史・喜連川優 127

コミュニケーション時代のブ、ランド戦略
1
2:
00.
.
. 3.コーポレート ・1
2:30‑有識者ヒアリング、事例研究とアンケート調査を踏まえて一 一一‑佐 桑 徹 ・ 鈴 木 恵 理 1
31
1
3:
30.
.
. 4.接客研修を利用した社内コミュニケーションについて
1
4・00
ーサービス財ブランドの理解一 一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑一一一一一一 一一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑
一 一 筒 木 幸 枝 135

イー ・ヤマトホールテ、
インク、ス
1
4:
0
0.
.
. 5 ケーススタテ、
1
4:
3
0‑東日本大震災 復 興 支 援 一 一一 一 一 一一一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑山村公一 139
14:
30.
.
. 6 文明の生態史観と日本賞教育コンテンツ国際コンクール
15:00
一 日 本 賞 受 賞 作 品 に み る 国 際 広 報 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑市 川 昌 143
15:
00.
.
.
PRの実務者が習得すべき知識と技能に関する一考察 一 一 一一 一 一 ー真 部 一 善 147
7.広 報 ・
1
5:30

《第五会場 》 東洋大学白山キャンパス 1号館 5階
自由論題:スポーツ広報(発表 20分+質疑 10分)
1
1・00‑
1. CSRIこ基づく企業スポーツの広報活動一一一 一 一 一 … … … 一 一 鳥羽賢二・横山勝彦 153
11:30
11・30‑ 2 スポーツ広報と学校経営
1
2:00‑運動部活動の危機管理を視点に一一一一一一一一一一一一黒漂覧己・横山勝彦 157

研究会・研究部会報告0分+質疑5分)(報告 112:00‑ 1.r
地方大学の広報戦略研究会」報告ー少子化時代の大学が1
2・15
地域の知の拠点として生き残る方策を探る一一一一 一 一 一…一一 一一一一一一小野豊和 163

ソーシャルメディア広報研究会」報告12:15‑ 2.r1
2・
30
ーメディアの登場による広報活動のバリエーションの広がり一一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑ー 加 藤 恭 子 164
13:
3
̲0:
‑
: 3.r
マーケテイング PR海外論文研究会」報告 一 一 一 一
一一一一一一 一一一一 一
一 五 十 嵐 正 毅 165
45
13:

ぷ 4.rパプ、W ク・リレーシヨンズの理論研究部会 part2J報告一一一一一一一一一一一一一鈴木幹久 166

13i?

14:00‑
武道文化と広報」報告 … 一 一 一 一 一 一 ‑‑‑‑・‑一一…… … …………一一一 黒 津 寛 己 167.
5.r
14:
15
14:
15‑
‑‑‑‑‑‑‑
ー一川北真紀子・犬飼貴俊 168
6.r中部圏企業の広報課題研究部会」報告‑‑‑‑‑‑‑‑ー一一 ‑
14:
30
14:
30‑
7.r
大学の広報研究」報告一一‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ー
一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一 野 崎 哲 平 169
14:45

自治体広報におけるソーシャルメディア活用研究 J
報告
14:45‑ 8.r15:
00
ーソーシャl
レメデ、
イア活用を評価の視点から検討する‑‑‑‑‑‑‑
一一一一一一 河井孝仁 170
中小企業のコーポレート・コミュニケーションに関する研究」
1
5:00‑ 9.r15:1
5
一最終報告一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一一一一‑‑
‑
‑
‑
‑
‑
‑
ー
一石橋陽 1
7
1
企業の事業承継とコーポレート・コミュニケーションに関する研究」
15:
15‑ 10.r15:30‑中間報告一 … ‑‑‑‑‑‑‑‑‑一一一一一一 一 一 一一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 石 橋 陽 1
72

会場 :東洋大学白山キャンパス r125周年記念館 (8号 館 )J7階 125記念ホール
1
5:
45‑
大会総括
1
6:
1
5

清 水 正 道 (日本広報学会理事長)

1
6:
15‑
次期開催校挨拶 ・閉会挨拶
1
6:30