そごう川口店でのグリーンカーテンづくり

災害時の支援

自治体とも連携して地域の活性化に貢献しています

災害時に備えた体制を整えています
セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル

営をしています。その一環として、セブン-イレブン、イの本部では、災害発生時に必要な物資を被災地の方々

トーヨーカドー、ヨークベニマルは、都道府県や市などに提供できる体制を整えています。また、災害時支援協

自治体との「地域活性化包括連携協定」の締結を進め定を結んでいる自治体の一部とは、物資供給に関する定ています（2011年7月末現在の締結数は37自治体）。

期訓練を実施。24時間営業をしているセブン-イレブン

この協定に基づいて、地域の産物を使った商品の開とデニーズでは、協定を結んでいる一部の都道府県で発・販売や、観光振興、災害時対応における連携を強化「災害時帰宅支援ステーション」
として登録しています。

しています。またセブン-イレブンは、店舗を活用してセブン銀行では、大規模な災害が起こった場合でも行政サービスにも協力しています。

環境負荷の低減

セブン＆アイグループは、地域に根ざした店舗運

企業統治・ＣＳＲマネジメントの強化

地域活性化への協力

銀行としての業務を継続するために、優先業務を定義しています。
これらに加え、災害発生時にはグループの店舗などに募金箱を設置して被災地を支援しています。

地域社会との共生

支援先
チリ大地震災害2010年6月に参加

長野県内のデニーズおよびファミールは、長野県が盲導犬普及啓発イベント

大阪府・大阪市との地域活性化包括連携協定締結式

セブン＆アイHLDGS.は、「セブン＆アイHLDGS.企業行動指針」
において「地域、社会との連携と協調を図り、良好な関係を維持することにより、地域、社会の一員と社会貢献活動費の内訳（2010年度）
健康・医学、スポーツ 2%

その他 3%

災害被災地支援 3%
社会福祉 5%

しての責任を果たす」
こと、「 豊かな生活環境作りを支教育・社会教育 7%援し、社会性、公共性を勘案し、適切な寄付など社会支地域社会の活動、史跡・伝統文化保全 11%援を行う」
ことを約束しています。この方針のもとに、各事業会社では自治体などとも連携した地域貢献活

総額28億7,121万円※セブン＆アイHLDGS.、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドーの合計額。計算方法は（社）
日本経済団体連合会「2010年度社会貢献活動実績調査実施要領」に準拠。
Web

Webサイトでの主な開示項目 http://www.7andi.com/csr/
●
●

32

活動方針
（セブン＆アイHLDGS.企業行動指針／社会・文化貢献活動基本方針）
CSRレポート データ集
（主な社会貢献活動）

マルチコピー機に住民基本台帳カードをかざすと住民票の写しや印鑑登録証明書を発行できるサービスを提供しています。2011年7月
末現在、41市区町村のカードがご利用いただ
けます。
偽造や改ざんを防ぐ特殊印刷など高いセキュリティ機能を確保

4,020万241円

中国青海省地震災害

3,389万4,958円

宮崎県口蹄疫被害

6,121万3,248円

新燃岳噴火被害

2,386万6,873円

ニュージーランド地震災害

5,598万4,605円※お客様、お取引先、セブン-イレブン加盟店オーナー、セブン＆アイグループ各社従業員からの募金と、セブン銀行のネットバンキングからの募金総額（宮崎県口蹄疫被害募金はセブン銀行を含みません）。
募金の寄贈先には日本赤十字社や大使館、都道府県があります。

災害時帰宅困難者に対して休憩場所、飲料水・トイレ・水道、道路などに関する情報を提供できる体制を整備。
店舗入口付近に「災害災害時の正確な情報提供のために、 時帰宅支援ステーショ
店内のBGMは即座にNHKラジオへ ン・ステッカー」を掲示切り替えられるようにしています。

働きがいのある職場づくり

環境 69%

動や、さまざまな社会貢献活動を推進しています。

セブン-イレブン

募金総額

地域社会との共生

中国青海省への寄付「健康づくり」「 食文化の継承」「 環境への配慮」に総合的に取り組む「信州食育発信 3つの星レストラン」に参加しています。郷土食や地域の食材を使用したメニューを販売するほか、食べ残しを減らすために持ち帰りのご希望にもお応えしています。

安全・安心な商品とサービスの提供

被災地支援の募金額※（2010年度）

セブン銀行
大規模災害の発生時に優先して継続すべき業務を「ATM業務」「銀行間およびATM提携先との資金決済業務」「自社預金の払い出しと為替業務」と定義し、各部署の業務継続計画（BCP）を策定して定期的に訓練を実施しています。

33

地域社会との共生

店舗を展開する各地域でさまざまな面から皆様の暮らしをお手伝いしています
セブン＆アイグループは、地域に根ざした店舗を展

青少年の育成支援

お子様を連れて買い物をする時に、おむつ交換や授

セブン＆アイグループの店舗では、地域の児童・生徒

セブン＆アイグループは、ご高齢の方や障がいのあ乳、休憩できる場所がないと、親御様にとっては心配なの就労体験学習に協力しています。2010年度は、自治る方の生活をサポートする取り組みを進めています。

ものです。また、核家族化や少子化が進んだ今日の社体からの職員などを含む16,000人を超える方々を受

例えば、セブン銀行は全国に設置したATMで視覚障会で、子育てについて気軽に相談できる相手が身近にけ入れました。このほか、事業会社ごとに独自の活動をがい者向けのサービスを提供（P27参照）。そごう・西武

いない方も増えています。

通じて青少年の健やかな成長を応援しています。

は盲導犬の普及事業を継続的に支援しています。

そこで、イトーヨーカドー、そごう・西武は、店舗内にす。その事業特性を活かしながら地域の皆様に貢献す

お子様連れのお客様のための休憩室を設置していまることをめざして、各事業会社では、育児や青少年の健す。休憩室には、おむつ交換用のシートや調乳用のお全な育成、ご高齢の方々の暮らしの安心をサポートす

湯を提供するための温水器などを設置。その他にも身る活動を続けています。

長計や体重計などを備え、多くの方にご利用いただい高校 7%ています。

養護学校 16%

また、イトーヨーカドーは保 健 師や助 産 師によるど、お客様と一緒になった社会貢献にも積極的に取り「マタニティ・育児相談室」を設置（2011年2月末現組んでいます。

イトーヨーカドー
就労体験学習の受け入れ実績と参加者の内訳（2010年度）
国・自治体・企業 3%
教職員 2%
大学 1%

海外からの視察、幼稚園 0.5%
約600件

（約9,900人）

これらのほか、イトーヨーカドーは、2004年3月から高齢者介護施設への訪問販売を実施。施設内に売場を設けてご要望に応じた商品を揃え、歩行の不自由さ環境負荷の低減開し、暮らしに身近な商品やサービスを提供していま

また、商品やサービスの提供を通じた募金や寄付な高齢者・障がい者の支援

企業統治・ＣＳＲマネジメントの強化

地域の皆様の育児支援

育児・高齢者支援などなどから買い物に出られない方々に喜ばれています。
また、セブン-イレブンは「在宅型高齢者」の支援に向けて、東京都内の集合住宅を対象にした支援実験 ※に参中学校 50%小学校 20%加しています。
※ 独立行政法人都市再生機構（UR）、NTT東日本などと共同で、タッチパネル式のタブレット型端末を配布して生活サービスを提供するもの。
実験期間は2011年2月からの6カ月間。

在、124店舗）。そごう・西武も助産師による相談窓口「プレママステーション」
を、西武池袋本店とそごう横セブン銀行

浜店に常設しています。

休憩室設置店舗数
イトーヨーカドー

152

店舗

そごう・西武27

店舗（2011年2月末現在）

専任の助産師によるご相談対応

ヨークベニマルイトーヨーカドー

イトーヨーカドー

保健師・助産師が応対

34「プレママステーション」では、産前・産後やお子様の発育・発達などに関して、専任の助産師が無料相談を毎日受け付けています。相談対応のほかに、母親教室や育児教室も開催しています（西武池袋本店とそごう横浜店）。ベビー休憩室には、オムツ交換用のベッドや授乳用個室、子ども専用トイレ、お困りの時のための係員呼び出しブザーを備えています。

食育活動の一環として「キッズファーム」を2009年度から実施しています。2010年度は9回開催し、合計26組87人が参加。累計での参加人数は523人となりました。

従業員がボランティアで読み聞かせ

セブン銀行
親子のコミュニケーション促進を目的とした読み聞
かせ絵本「ボノロン」に協賛し、絵本の配布や読み聞かせ会の開催を続けています。

©NSP2005, ©ボノロンといっしょ。20072003年から、募金と普及啓発キャンペーンの開催を通じて盲導犬育成事業を支援しています。2010年度は店頭募金2,658万円と従業員募金・労使基金から1,500万円を寄付しました。
盲導犬にふれる機会を提供

働きがいのある職場づくり「マタニティ・育児相談室」は、2010年度延べ91,324人のお客様にご利用いただきました。
相談対応のほか、親御様同士の交流を目的としたイベントなども実施しています。

一部店舗の「赤ちゃん休憩室」
では、絵本コーナー、お子様トイレ、防犯インターホンも設置しています。

音声ガイダンスサー
ビスの認知向上を目的としたクリック募金

地域社会との共生

充実した機能がお客様に好評

子どもたちが野菜や果物の種まきから収穫までを体験※ラジオ・チャリティ・ミュージックソン：
目の不自由な方が安心してまちを歩けるよう「音の出る信号機」を設置するためにニッポン放送が行っているチャリティ・キャンペーン。

安全・安心な商品とサービスの提供

全国15,000台以上のATM全てで、視覚障がい者向け音声ガイダンスサービスを提供。2010年度は、その認知度向上をめざした募金キャン
ペーンを実施し、お客様からの寄付3万2,258円を含む47万7,192円を「ラジオ・チャリティ・ミュージックへ寄付しました。
ソン※」

35

地域社会との共生

地域防犯対策セブン＆アイグループでは、国内外での地域貢献活動の一環として、安全で安心できる店・街づくりに取り組んでいます

各事業会社が商品・サービスの提供を通じた寄付活動を積極的に実施しています。

イトーヨーカドー

2000年に飲料メーカーなどと共同で「セブン＆アイ アベスコ基金」を設立しました。特定の自動販売機の収益の一部を国際人道支援に取り組む団体に寄付をしています。

世界の食料問題の解決に取り組むNPO法人
TABLE FOR TWO International（ＴＦＴ）の活動に2008年から参加。2010年度は「アフリカに届け！熱いエールとあったかランチ」
キャンペーンを通じてアフリカの子どもたちへの給食費用を寄付。対象メニューのご注文1食につき10円をお客様から、同額の10円を会社から寄付しました。

2011年2月末現在の該当自動販売機台数：
68店舗386台●

「1本から始まるボランティア」
をポスターで告知

店頭募金実施期間：
2010年6月1日～30日●

対象メニューは南アフリカのカレー2品

えば、セブン-イレブンとデニーズは24時間営業という店舗の特性を活かして「セーフティステーション活動」に参加。ヨークベニマルは「こども110番の店」のステッカーを入口に貼り、子どもが緊急時に店に逃げ込

警察からの依頼に基づく協力件数（2010年4月〜2011年3月）
口座照会 9,303件

ATMジャーナル等照会

3万8,110件

ビデオ照会

1,348件

合計

4万8,761件

めることを知らせています。
こうした地域防犯の取り組みに加えて、社会の一員として責任を果たすべく、店舗販売において未成年者の飲酒・喫煙を防ぐ取り組みにも力を入れています。

安全・安心な商品とサービスの提供

対象メニュー販売期間：
2010年6月8日～30日

る街づくりに向けて地域の防犯に協力しています。例

金融犯罪を撲滅するために、口座モニタリングシステムによる当社口座の不正利用防止、疑わしい取引の届出、マネー・ローンダリングへの対応、警察からの捜査依頼への協力などに取り組んでいます。また、不正利用防止や詐欺被害防止に向けて、口座開設時の本人確認の厳格化など、さまざまな対策を講じています。

環境負荷の低減

自動販売機の収益の一部500万円を、タンザニアにおける小学校建設とハイチ地震被災者支援へチャリティーメニュー販売と募金で169万215円（およそ8,451食相当）を、アフリカの子どもたちの給食費用として寄付

●

セブン銀行

セブン＆アイグループの各店舗は、安全で安心でき2010年度の商品・サービスを通じた主な支援活動

企業統治・ＣＳＲマネジメントの強化

商品・サービスを通じた寄付

ヨークベニマルの「こども110番の店」
ステッカー

ランドセルの販売収益の一部300万円を、タイの小学校建設へ寄付
ランドセルの販売収益の一部を公益財団法人プラン・ジャパンを通じてタイの小学 前回の寄付で建てられた校建設のために寄付しました。
フィリピン アヤ村の小学校●

実施期間：2010年7月29日～2011年3月末

写真提供：プラン・ジャパン

ATMの取引画面で振り込め詐欺についての注意を喚起

TOPICS

地域の安全に協力する
セーフティステーション活動を展開

バレンタインチャリティー企画で80万円を、児童養護施設でのボランティア活動へ寄付
中央に空いている1粒のスペースは、お客様の購入が寄付につながることを表しています

高校生ボランティアグループの声に応えたバレンタインチャリティー企画を実施。国内トップパティシエ
7人によるオリジナルチョコレートを販売し、チョコレート1粒分にあたる収益の一部（販売価格2,625円のうち400円）を、児童養護施設でボランティア活動をしているNPO法人キッズドアへ寄付しました。
●

セーフティステーション活動は警察庁が（社）
日本フランチャイズチェーン協会に協力を要請して始まった活動です。セブン-イレブンとデニーズは、年

実施期間：2011年2月1日～14日

中無休、24時間営業という店舗特性を活かして、強盗や万引きの防止、災「こども靴下取りコーナー」で集まった靴など11万5,900点をザンビアの子どもたちへ寄贈

害・事故・急病人などへの対応、女性・子ども・高齢者の保護などに協力しています。

2009年9月の池袋本店を皮切りに「こども靴下取りコーナー」
を22店舗で常設。
下取りしたこども靴のなかで状態の良いものを、国際協力NGOジョイセフ※をまた、未成年者にお酒・たばこを販売しないなど、青少年を取り巻く環境多くのお客様にご利用いただいています36

セーフティステーション実施店舗には目印になるポスターを掲示

働きがいのある職場づくりの健全化にも努めています。

通じてザンビア共和国へ寄贈しています。

※ 途上国の妊産婦と、女性の健康・命を守るために、国連や国際機関と連携して支援活動を行っている団体。

地域社会との共生

セブン-イレブン

防犯意識を高めるために、セブン-イレブンでは8つの防犯原則を掲げています。また、毎年2回全国で開催している商品展示会や隔月で発行している機関誌で、加盟店の防犯意識を高める情報を発信しています。

37

地域社会との共生
取り組み課題に対する主要事業会社の2010年度の目標・実績、自己評価
事業会社

2010年度の目標

2010年度の実績

セブンイレブン・ジャパン●

店舗での「ご用聞き」
サービスの継続● セブンミールによる管理栄養士が監修したヘルシーなメニューの提供を継続●

国内外の子どもたちへの社会・文化貢献活動を重点に活動を展開● 高齢者向けの介護用品コーナーで扱う商品として、機能性・安全性に加えデザインにもこだわったオリジナル商品を開発●●イトーヨーカドー

ヨークベニマル

育児・高齢者支援など

そごう・西武○ランドセルの売り上げの一部300万円を寄付
セブン＆アイとして、6月からインターネットを利用した、小中学生向けお仕事教育プログラム「サークルリンクお仕事タウン」に参加● オリジナル商品の割合：約30％、オリジナル商品アイテム
数：250アイテム○

キッズファーム参加人数：26組
（親子）
、87人
● ちびっこ健康マラソン参加人数：886人● 献血活動「ハートフルサタデー」
協力者数：437人○●●

高齢者向け介護用品コーナーで お客様の期待に応える機能性を持った商品を開発。お客様に商品の機能を伝えられる接客ができるよう、お取引先と一緒に販売員教育を実施

池袋本店プレママステーションの設置（自社助産師4人常駐）、横浜店への拡大、他店舗では専門知識を活かした育児相談の推進● ハートフルアドバイザーの育成推進、専門販売員（ベビー用品アドバイザー、シューフィッター）の育成● こども靴下取りサービスコーナーの常設化（23店舗）と、下取り品目の拡大（サッカーボール下取りの実施）●

就労体験の受け入れの継続、食育に関する座学の充実
自治体による子育て支援への協力継続と拡大

セブンイレブン・ジャパン●

地域活性化包括連携協定による地域活性化への支援を継続

ヨークベニマル

●

地域と店との交流イベント「誕生祭」開催を継続

そごう・西武セブン＆アイ・
フードシステムズ

イトーヨーカドー

●
●

●

●

●

地域と連動したイベント開催を推進
地域産品を使用した商品の開発、販売を推進●

献血活動「ハートフルサタデー」の継続

地産地消を採り入れたメニューの開発・販売の拡大○

2010年就労体験受け入れ人数：151店舗にて423人、日数：延べ345日● お子様連れのお客様に、割引や無料サービスなどの特典を設定。5地域112店舗が参加△

地域活性化包括連携協定は、5都道府県市（熊本・兵庫・愛知・大阪府・大阪市）と締結（累計で28都道府県8市と締結）

○

●

「誕生祭」
開催

○

●

地域と店との交流イベント「誕生祭」
開催を継続

従来千葉店で開催の地域産品紹介イベント「千産千消」
を船橋店、柏店でも実施● 地域と連動した環境イベントの開催（広島店、東戸塚店、沼津店、岡崎店、大宮店、八王子店、川口店、福井店）○●

地域と密着したイベントを各店で企画、実施

長野県が取り組む食文化の継承を目的とした「信州食育発信 3つの星レストラン」に登録。地域で生産された野菜の使用と郷土食を提供△●

いつでも相談できる体制にすることで、来店頻度を向上させる● 月1回実施の定例講座を継続、強化● 相談カウンターをご利用された方の声を反映して、育児雑貨の品揃えを強化● 専門販売員のさらなる育成
ハートフルアドバイザー50人、ベビー用品アドバイ
ザー12人、シューフィッター40人● こども靴下取り常設コーナーの継続実施●

健康的な食事の考え方、レストランの在り方などに関する就労体験者向けの座学資料の内容を充実させる● 子育て支援への協力継続と拡大●●

地域活性化包括連携協定による地域活性化への支援を継続。また、地産地消、地産外消の取り組みを拡大することで地域経済の拡大を図る●

災害時支援協定などを通じて自治体との連携を深耕●

出店地域の自治体などとの間で災害時支援協定の締結を進め、災害発生時には小売業のネットワークを活かして必要な物資を提供できる体制を整備●

北見市、帯広市、三島市、昭和町と締結

○

○

●

地産地消を採り入れたメニューの開発・販売の継続、および地域の食文化継承への協力
自治体との災害時支援協定の締結により、災害発生時の支援物資の供給や、帰宅困難者への水道水・トイレ・道路情報などの提供を継続して行う

広島県、兵庫県、岡山県との協定締結を進める● 支援物資について、要請受付から出荷までの業務担当を明確にする●●

自治体への協力を継続●

北茨城市と災害時支援協定を締結○●

地域包括連携協定の締結など自治体への協力を継続

そごう・西武

●自治体への協力を継続●

11店舗で災害時支援協定を締結○●

さらなる災害時支援の拡大を検討

セブン＆アイ・
フードシステムズ●

災害時帰宅困難者への支援を継続●

災害時帰宅困難者への支援

○

●

●

防犯協議会などへの加入率：44.5％
防犯訓練や防犯講習会への参加率：46.6％● 高齢者、女性、子どもの保護、駆け込み、通報などへの対応により（社）
日本フランチャイズチェーン協会から表彰を受けた店舗数：40店

○

──

─

●

地域防犯パトロールへの参加（池袋本店、渋谷店、横浜店、福井店）● 地域防災訓練への参加（八王子店、渋谷店）○●

災害時帰宅困難者への支援を継続。災害時対応に関する教育を全従業に実施●

地域防犯対策ヨーク
ベニマル
そごう・西武●地域、行政とのコミュニケーションの推進、支援体制の構築推進●

でも「①社会性と公益性が高く社会から広く理解が得られる、②事業活動との関連、③国際的な課題との関連」の3つの判断基準に勘案し、活動領域分野に偏りがないように支援先を選んでいます。
会全般に対してどのように関わっていくかが問われる時代において、企業は利益を追求することだけでなく、地域社会のなかでより積極的に責任を果たしていくことが重要です。東日本大震災によって、私たちは身をもって流通小売業の社会的責任を認識しました。そして、確実に従業員の意識も変わり、多くの従業員が何かしたいと必ず思ったはずです。その気持ちに会社としてもしっ●

防犯協議会への加入率と、防犯訓練への参加率50％をめざす

く多くの従業員に参加しやすい地域貢献活動の機会をこれまで以上に提供していきたいと思います。そのためには、地域に密着したNPOや専門的なスキルをもつNGOとの連携をさらに強化していく考えです。その他にもボランティア休暇制度の取得率の向上をめざすと同時に、各事業会社への制度の導入や改革にも注力していきます。
セブン&アイHLDGS.
CSR統括部 社会・文化開発
シニアオフィサー

藤本 圭子
働きがいのある職場づくり

セーフティステーション活動の推進● 加盟店の防犯意識の向上●⑥国際交流・協力、⑦災害支援」。また、重点領域のなかかりと応えていきたいと思っています。全国の店舗で働

ヨークベニマルセブンイレブン・ジャパン

くりの支援、③地域環境・地球環境の保全、④文化芸術

コーポレート･シチズン（企業市民）
として、企業が社●

福島県、埼玉県、石川県、宮崎県、北見市と締結

支援、②誰もが暮らしやすい安全で安心な地域社会づ･スポーツ振興の継承と発展、⑤国際的な貧困の撲滅、2010年度の相談件数
池袋本店（3月開設）：1,414件、横浜店（9月開設）：1,449件の合計2,863件● 毎月1回の定例イベントを実施
池袋本店：「子育て応援サロン」
横浜店：「マタニティベリーダンス講座」「ベビーマッサージ講座」「すくすく計測会」● ハートフルアドバイザー25人（計844人）、ベビー用品アドバイザー15人（計70人）、シューフィッター42人育成（計209人）● 下 取り点 数：3 2 4 , 5 0 0（うちこども靴 常 設コー ナー145,300点）、寄贈点数：115,900、サッカーボールの下取り点数：2,069、アフリカ3か国への寄贈点数：1,806●

して捉え、以下7つの重点領域及び活動方針を定めています。
「①未来の社会をつくる子どもたちや青少年の●●

私たちは、社会・文化貢献活動を社会的責任の一つと地域社会との共生

セブンイレブン・ジャパン●

従業員の地域貢献活動への参加を推し進めます

安全・安心な商品とサービスの提供

セブン＆アイ・
フードシステムズ

災害時の支援フードデザート（交通弱者である高齢者を中心に食料品店へのアクセスが困難になる地区、現象）に対応するため「近くて便利な店」のコンセプトに基づいた品揃えやサービスを強化●「ご用聞き」
による商品配達サービスの強化●●●

地域活性化への協力

2011年度の目標

環境負荷の低減

キッズファームの継続実施（Webサイトの食育ページをリニューアル）● ちびっこ健康マラソンの開催継続● 献血活動「ハートフルサタデー」の継続●

店舗での「ご用聞き」
サービスの実施● セブンミールによる管理栄養士が栄養成分やエネルギー、塩分を監修したヘルシーな食事の取り扱いと配達● 野菜や肉の少量販売

自己評価△：わずかに届かなかった ×：大きく未達成
企業統治・ＣＳＲマネジメントの強化

取り組み課題○：目標を達成「こども110番の店」
活動の推進
地域と連携した防犯・防災体制への継続的な協力※セブン銀行の2010年度の実績と2011年度の目標は、Webサイトのデータ集で報告しています。

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