事業評価書

様式19

施設名称
所在地
指定管理者

産直ららら

指定期間

酒田市

評価期間

升田字前田52番地の１

産直ららら運営委員会
0234

電話番号

施設利用状況

-平成28年度

施設開館数（日）

代表
64

池田善幸

-

平成31年4月1日 ～ 令和2年3月31日
農林水産部農政課

施設所管課

3220

平成29年度

平成28年4月1日 ～ 令和2年3月31日

平成30年度

電話番号

令和元年度

0234 -

令和2年度（計画）26- 5792

指定管理期間合計

79

81

72

68

300

14,651

15,138

16,762

17,37863,929

指定管理業務の収支（円）2,708,811
利用料金収入11,580,117

利用者数（人）2,829,259

3,028,144

3,013,903

その他収入

161,058

214,766

204,356

198,310

778,490

指定管理料

433,000

433,000

433,000

437,009

1,736,009

支出

3,042,011

3,448,637

3,642,924

4,041,536

14,175,108（うち人件費）

837,900

915,250

1,113,400

1,458,900

4,325,450（うち修繕料）
差引

59,17561,4240

3,000

260,858

28,38822,576▲392,314

評価項目
１

評価基準

123,599▲80,4920

自己評価 所管課評価

履行状況の評価１

業務執行に関する事項（１）業務執行体制

業務執行体制（指揮命令系統、各業務の責任者等）が明確になっているか○○（２）人員の配置

施設の管理運営に要する人員を効率的に配置しているか○○（３）有資格者の確保

指定管理業務を遂行する上で必要な有資格者を確保しているか○○（４）職員研修の実施

職員の指導・研修が適切に行われているか○○

適切な労働環境や条件が確保され、労働関係法令が遵守されているか○○（５）労働環境・条件
２３４

業務手続きに関する事項（１）再委託の禁止

市の承認なしに業務を第三者に委託、請け負わせていないか（２）再委託の管理

再委託先から報告書を提出させ、再委託業務を適切に管理しているか（３）取扱説明書の整備保管

設備・機器等の取扱説明書が整備・保管されているか○○（４）管理記録等の整備保管

業務日誌や点検記録、修繕・故障履歴等が整備・保管されているか○○（５）報告書等の提出

業務報告書、事業報告書、事業計画書等が適切に提出されているか○○（１）点検・保守

施設・設備の点検・保守は確実に行われているか○○（２）清掃・環境保全

清掃・環境保全（植栽、廃棄物処理、害虫駆除等）が適切に行われているか○○（３）保安・警備

マスターキー等の鍵の管理は適切に行われているか○○（４）備品等管理

市で準備した備品等に不足がなく、適切に管理されているか○○（５）施設・設備修繕

リスク分担に基づく、修繕は適切に行われているか○○（１）法令の遵守

法令等で定められた書類を遅滞なく提出されているか○○（２）個人情報の取扱い

個人情報の漏洩、滅失、改ざんの防止等、適正な管理のため必要な措置を講じているか○○（３）安全対策の確保

事故防止や避難訓練などの対策が適切に確保されているか○○（４）緊急時の対応

緊急時の連絡網や対応マニュアル等が整備されているか○○（５）指定管理者の資格

指定管理者の応募資格に抵触する事項はないか

○

○

総括評価

（うち評価対象項目数

Ａ

Ａ

施設の維持管理に関する事項

法令遵守・安全対策に関する事項

18 本）≪指定管理者の自己評価≫
１級観光地であるため、ライトアップ期、５月、８月、１０月は繁忙期間となり、店内スタッフの増員が必要で、その応援体制が整っている。
運営に関わる帳簿類は、１０種類に及ぶ。会計監査会では信頼を得ている。
１級観光地としての設備・間取り・備品が不足し、手作りや持ち出しで対応してきた。
観光客から、トイレがきれいだという声がある。清掃・整頓・美化は徹底している。
飲食を扱うため、店内・厨房の温度及び冷凍・冷蔵庫の温度にも要注意の現場であることを認識している。

≪施設所管課の評価≫
通常期、繁忙期、一斉作業に応じた人員配置が適切に行われている。
店内、トイレの清掃のほか、駐車場や滝までの遊歩道の安全美化を維持していることを評価する。

評価項目
２

評価基準

自己評価 所管課評価サービスの質の評価
１

２

３

施設の運営に関する事項（１）開館日等の遵守

開館日・開館時間は守られているか（臨時開館等の手続きは適正か）○○（２）使用許可の手続き

施設の使用許可は条例等に従い適切に行われているか○○（３）接遇応対の状況

利用者への接遇応対は適切に行われているか○○（４）情報発信利用促進を図るため積極的な情報発信が行われているか○○（５）苦情等対応

苦情や要望、トラブル等に適切かつ迅速に対応しているか○○（１）施設の平等利用

一部の利用者への不当な利用制限や優遇措置は見受けられないか○○（２）利用料金の徴収

利用料金の徴収は適正に執行されているか○○（３）利用料金の減免

利用料金の減免手続きは適正に行われているか○○（４）事業の実施状況

事業計画書にある事業が計画どおり実施されているか○○（５）利用状況

利用者数が前年度の実績（又は当初の目標）を上回った（又は達成した）か○○（１）要求水準の状況

指定管理業務の要求水準は達成できているか○○（２）経費節減の取組

管理に係る経費を節減するための取り組みはされているか○○（３）地元貢献

地元貢献に資する取組み（地元雇用・地産地消）が行われているか○○（４）環境対策

環境に配慮した物品購入、省エネ、リサイクル推進等の対応が行われているか○○（５）自主事業の状況

自主事業の質は妥当であり、利用者ニーズを捉えたものであるか

○

○

総括評価

（うち評価対象項目数

ＡＡ

施設の利用に関する事項

業務水準等に関する事項

15 本）≪指定管理者の自己評価≫
１級観光地であるため、ライトアップ期、５月、８月、１０月は繁忙期間となり、また晴天時の観光客数の混みように対応した施設営業となる。これは営業することで防犯及び安全な環境を守ることになる。
産直らららは、春・秋の山菜が評判である。収穫には、天候の左右や熊出没の心配もあるが、店内に山菜を並べるという意図に協力いただいた。
今年度も収入額から支出額を差し引いた額が十分だったので（繰越金を含む）、利用者（出荷会員）２５名に配分でき、地元への還元もできた。
≪施設所管課の評価≫
客層や需要の分析、テレビやラジオなどのマスメディアによる情報発信を行うことで、新規顧客やリピーターを増やし、利用者数を毎年伸ばしていることを高く評価する。

３

サービスの安定性の評価
１

指定管理業務の収支

指定管理業務の収支は良好であるか

○

○

２

区分経理の実施

指定管理業務と他の業務の経理区分が整理されているか

○

○

３

経理処理

適正な経理処理が行われており、支払遅延の発生等はないか○○

現金等の取扱い現金や金券の取扱い、通帳の管理は適切に行われているか○○

団体の経営状況

団体の経営状況は良好であるか

○

○

総括評価

（うち評価対象項目数ＡＡ４５5 本）

令和 2 年 4 月 20 日
≪指定管理者の自己評価≫
指定管理者自己評価実施日
売上収入÷営業日数による一日平均売上額が５年連続右肩上がり。平成３０年度と令和元年度は、一日平均売上額は５万円台になる。
利用者（出荷会員）への支払等の精算会は、帳簿に基づいて毎月実施。領収書は、No.１から３４５までにもなる。通帳の入出金による地域の簡易郵便局の利用では感謝されている。
玉簾の滝を訪れる観光客対応及び観光案内に徹した。今年度の観光客総数は、昨年度より１万人多い３０万２０００人と見ている。観光地としての賑わいづくりを維持発展できた。
≪施設所管課の評価≫
適正な経理処理が行われており、経営状況は良好である。

総合評価（各総括評価に基づく評価）Ａ

令和 2 年 5 月 29 日≪施設所管課による総合評価≫
評価実施日
地域活性化のため一体となって取り組んでいる姿勢が見られ、良好な運営状態を維持していただいた。令和元年度をもって指定管理は終了し、今後は鳥海山南テラス株式会社としての運営となるが、１級観光地としてさらなる賑わいづくりを期待したい。

指定管理者選定委員会評価

Ａ

評価実施日
令和 2 年 7 月 10 日
包括協定、年度協定及び仕様書に沿って適正な施設運営がなされている。令和２年度より運営形態は変更になるが、今後も地域一体となった賑わいづくりを期待したい。