サイボウズ リモートサービス
インストールマニュアル
バージョン 3.1.2

Copyright (C) 2011-2015 Cybozu

目次■ 導入ガイド
パソコンからアクセスする場合 .................................................................................................................... 2
インストール作業 ................................................................................................................................ 2システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 2
ユーザーの作業 ................................................................................................................................. 3
携帯電話からアクセスする場合 .................................................................................................................. 4
インストール作業 ................................................................................................................................ 4システム管理者の作業 ...................................................................................................................... 5
サイボウズ製品側の設定 .......................................................................................................... 5
サードパーティ製品側の設定 .................................................................................................... 5
リモートサービスマネージャー側の設定 ..................................................................................... 5
ユーザーの作業 ................................................................................................................................. 6■ インストールマニュアル
インストールの前に確認すること ................................................................................................................ 8■ Windows 環境
インストールする ....................................................................................................................................... 9バージョンアップする ............................................................................................................................... 14
アンインストールする ................................................................................................................................. 17■ Linux 環境
インストールする ..................................................................................................................................... 19
バージョンアップする ............................................................................................................................... 22
アンインストールする ................................................................................................................................. 24■ その他
初期設定を実行する ............................................................................................................................... 25
初期設定の注意 .............................................................................................................................. 25
初期設定を実行する ........................................................................................................................ 25
試用期間中に利用できるサービス .................................................................................................... 28
データをバックアップする ......................................................................................................................... 29
バックアップするディレクトリーとファイル ........................................................................................... 29
バックアップ作業の手順 ................................................................................................................... 30
データをリストアする ................................................................................................................................ 31
サーバーを移行する ................................................................................................................................ 33
ファイル構成.................................................................................................................................... 35

サイボウズ Office とリモートサービスをあわせてバージョンアップする.............................................. 36

システム管理者の作業 .................................................................................................................... 36
Office 製品のみ使用している場合 .......................................................................................... 36
デヂエを使用している場合 ...................................................................................................... 37
ユーザーの作業 ............................................................................................................................... 37

導⼊ガイドリモートサービスを導⼊するための⼿順を、アクセス⽅法別に説明します。
パソコンまたは携帯電話からのアクセス

スマートフォンからのアクセス

パソコンからのアクセスと同じ⽅法で、iPhoneのSafariを使⽤し、サイボウズ製品にアクセスできます。

1

パソコンからアクセスする場合
パソコンから製品にアクセスする⼿順を説明します。
外出先や⾃宅のパソコンのWebブラウザーを使⽤し、サイボウズ製品にアクセスできます。
インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する

リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスマネージャーに対応していることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する

リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏するシステム管理者の作業システム管理者は、リモートサービスマネージャーでリモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
利⽤製品を追加する

利⽤ユーザーを登録する

リモートサービスを経由して、サイボウズ製品を利⽤するユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

2

利⽤する証明書を設定する
リモートサービスのセキュアアクセスオプションが有効な場合に設定できます。

ユーザーに連絡する
ステップ2で登録したユーザーに、リモートサービスのアクセス情報(アクセスURL、クライアント証明書)を連絡します。
アクセス情報をユーザーに連絡する

リモートポータル機能を使⽤し、ポータル画⾯から複数の利⽤製品にアクセスしたり、システム管理者からのお知らせを確認したりできます。
リモートポータルを設定する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを使⽤するWebブラウザーに、クライアント証明書を登録し、利⽤製品にアクセスします。
iPhoneのSafariでリモートサービスを使⽤する場合も、同様の⼿順です。

アクセス情報を⼊⼿する

システム管理者から、次の情報を⼊⼿します。
クライアント証明書
クライアント証明書の登録パスワード
リモートサービスのアクセスURL

クライアント証明書を登録する
使⽤するWebブラウザーに、ステップ1で⼊⼿したクライアント証明書を登録します。
クライアント証明書を登録する製品にアクセスする

ステップ2でクライアント証明書を登録したWebブラウザーを使⽤し、ステップ1で⼊⼿したアクセスURLにアクセスします。
パソコンから製品にアクセスする3携帯電話からアクセスする場合
携帯電話から製品にアクセスする⼿順を説明します。
各製品のオプションであるケータイを利⽤し、携帯電話からサイボウズ製品にアクセスできます。
iPhoneのSafariを使⽤する場合、パソコンからアクセスする場合 を参照してください。
スマートフォンからアクセスする場合は、KUNAIを利⽤します。
サイボウズ KUNAI
携帯電話からアクセスする場合、設定によってはログイン画⾯を表⽰せずにアクセスできます。
詳細は、よくあるご質問を参照してください。

インストール作業
システム管理者の作業
ユーザーの作業

インストール作業
システム管理者が、サーバーにリモートサービスマネージャーをインストールします。
利⽤製品にアクセスできる環境にあるサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールします。
すでに他の⽤途のためにリモートサービスマネージャーをインストールしている場合は、改めてリモートサービスマネー
ジャーをインストールする必要はありません。

動作環境を確認する
リモートサービスマネージャーの動作環境を確認します。利⽤製品がリモートサービスに対応していることや利⽤製品でケータイが使⽤できることも確認します。
製品情報の動作環境

リモートサービスマネージャーをインストールする
インストールする(Windows環境)
インストールする(Linux環境)

初期設定を開始する
リモートサービスを使⽤するために必要な初期設定を開始します。
クライアント証明書の登録時には、「リモートサービス」を選択します。
初期設定を実⾏する

Oﬃce 7やOﬃce 8のOﬃce ケータイを使⽤する場合は、基本セット以外に別途モバイルセットのインス
トールが必要です。
Oﬃce 8 ケータイのインストール
Oﬃce 7 ケータイのインストール
次のサイボウズ製品を使⽤する場合は、ケータイを使⽤するためのソフトウェアを、別途インストールする必要はありません。
ガルーン 3 ケータイ4

Oﬃce 9 / 10システム管理者の作業

サイボウズ製品側の設定
サードパーティ製品側の設定
リモートサービスマネージャー側の設定

サイボウズ製品側の設定
システム管理者は、各サイボウズ製品のシステム設定画⾯で、利⽤製品のシステム管理をします。

サイボウズ製品側で、ケータイの利⽤ユーザーを登録する
ケータイの利⽤ユーザーを登録します。
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
ケータイの利⽤者の設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
アプリケーションの利⽤ユーザーを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 8)「ケータイ」を利⽤するユーザーを設定する(Oﬃce 7)
利⽤を許可するアプリケーションを設定する(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのケータイの利⽤ユーザーの設定

アクセスURLを登録する

リモートサービスマネージャー側での設定終了後に、各製品の「システム管理」画⾯で、ケータイ⽤のアクセスURLを登録します。
ケータイのログインURLの設定(Oﬃce 10 パッケージ版)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 8)
ケータイのログインURLを設定する(Oﬃce 7)
ケータイのログインURLを設定する(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのログインURLの設定

サードパーティ製品側の設定
リモートサービスの試⽤期間中またはライセンスが有効な場合に携帯電話からアクセスできます。
必要な設定は、お使いのサードパーティ製品のマニュアルを参照してください。

リモートサービスマネージャー側の設定
システム管理者は、リモートサービスマネージャーで、リモートサービスのシステム管理をします。
リモートサービスマネージャーにアクセスする

利⽤製品を登録する

リモートサービスを経由して利⽤する製品を登録します。
サイボウズ製品を追加する
登録済みの利⽤製品で、オプションであるケータイを開始する場合は、利⽤製品の製品情報を更新します。

5サイボウズ製品を更新する

サイボウズ製品を携帯電話から利⽤するユーザーを登録する
サードパーティ製品の場合、利⽤ユーザーを登録する必要はありません。
利⽤ユーザーを追加する

ユーザーの作業
ユーザーは、リモートサービスを利⽤する製品に必要な準備をし、携帯電話から利⽤製品にアクセスします。
サードパーティ製品をお使いの場合、ユーザーの作業の詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
ここでは、サイボウズ製品を利⽤する場合を例に説明します。

サイボウズ製品の個⼈設定で、ケータイの準備をする

利⽤製品の個⼈設定で、ケータイのアカウント情報やパスワードを設定します。
ログインURLを準備する(Oﬃce 10 パッケージ版)
モバイルを設定する(Oﬃce 9 パッケージ版)「Oﬃce 8」の個⼈設定について(Oﬃce 8)「Oﬃce 7」の個⼈設定について(Oﬃce 7)
ケータイでアクセスする(ガルーン 4)
ガルーン 3 マニュアルのユーザーが⾏う設定

製品にアクセスする

ケータイ⽤のアクセスURLに、携帯電話からアクセスし、ケータイにログインします。
携帯電話から製品にアクセスする

6インストールマニュアル ⽬次
リモートサービスマネージャーのインストール作業について説明します。
インストールの前に
インストールの前に確認すること

Windows環境

Linux環境

インストールする

インストールする

バージョンアップする

バージョンアップする

アンインストールする

アンインストールする

その他
初期設定を実⾏する
データをバックアップする
データをリストアするサーバーを移⾏する
ファイル構成サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする

7

インストールの前に確認すること
リモートサービスマネージャーをインストールする前に、次の項⽬を確認します。
ユーザーの権限
次のユーザーで、リモートサービスマネージャをインストールするサーバーにログインする必要があります。
Windows環境：サーバーマシンのローカルのAdministration権限を持つユーザー
Linux環境：Root権限を持つユーザー
サーバーや対応製品の確認
使⽤中のサーバーや利⽤する製品が動作環境と合っていることを確認します。
製品情報の動作環境
取得しているライセンス
ライセンスによって、リモートサービスマネージャーで設定できる機能が異なります。
製品情報の価格・⾒積・申込
最新版のインストーラーの⼊⼿
最新版のインストーラーは、下のページからダウンロードできます。
ダウンロード同⼀のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤しないでください。リモート
サービスマネージャーが正しく動作しません。
製品側の画⾯内にインターネットからデータを取り込んでいる場合は、画⾯を表⽰するたびに警告画⾯が表⽰されます。
製品側の画⾯内にイントラネット環境からデータを取り込んでいる場合は、取り込んでいるデータは使⽤できません。
ウィルススキャンソフトを利⽤している場合は、（インストールディレクトリ）\temp以下をウィルスス
キャンソフトのスキャン対象から外す必要があります。

リモートサービスマネージャーとは
リモートサービスを使⽤するためにインストールするプログラムです。サイボウズがインターネット上に設置したサーバーとの間で、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信をします。
リモートサービスの2.1.2以前までは、リレークライアントと呼びます。

8インストールする
Windows環境にリモートサービスマネージャーをインストールする⼿順を説明します。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

ダウンロードした「cbrs-rc-3.x.x.exe」をダブルクリックする

表⽰される画⾯で表⽰⾔語を選択し OK をクリックする
インストーラーが起動します。

リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、新しくリモートサービスマネージャーをイン
ストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画⾯が表⽰されます。
バージョンアップする（Windows環境）

次へ をクリックする使⽤許諾契約書を確認し、同意する場合は「使⽤許諾契約の条項に同意する」を選択し、次へ をクリックする使⽤許諾契約に同意しない場合は、 キャンセル をクリックし、インストールを中⽌します。

9インストール先のフォルダを確認し、 次へ をクリックする

通常は、表⽰されているフォルダのままで、選択し直す必要はありません。
インストール先のフォルダを変更する場合は、 選択 をクリックし、インストールするフォルダを選択します。
デフォルトで設定されているインストールフォルダに戻す場合は、 デフォルトのフォルダに戻す をクリックします。

インストール識別⼦を確認し、 次へ をクリックする

インストール識別⼦は、通常は変更する必要はありません。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合は、インストールごとに異なる識別⼦を設定する必要があります。
インストール識別⼦とは次へ をクリックすると、リモートサービスマネージャーで使⽤するポート番号が⾃動的に検出されます。
ポート番号とは

10

設定を確認し、 インストール をクリックする
インストールが始まります。

完了 をクリックする

11

OK をクリックして、「初期設定の開始」画⾯を表⽰し、動作を確認する「初期設定の開始」画⾯が表⽰された場合、インストールは正常に終了しています。
「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合開始する をクリックして、初期設定を開始する
初期設定を実⾏する脆弱性への対応として、設定ファイルを変更します。
詳細は、 不具合情報公開サイト を参照してください。

「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合
⼿順10で「初期設定の開始」画⾯が表⽰されない場合は、Webブラウザーを起動し、リモートサービスマ
ネージャーを表⽰してください。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは12

例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例）

FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

あわせてよくあるご質問 も参照してください。

インストール識別⼦とは1台のサーバーに複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合に指定する、個々のリモートサービスマネージャーを識別するための⽂字列です。
使⽤できる⽂字は「a-z」、またはその後ろに「0-9」を付けたものです。インストール識別⼦は、10⽂字以内で設定します。
デフォルトで設定されているインストール識別⼦は、「cbrc」です。
ポート番号とは
ポート番号とは、インターネット上の通信において、IPアドレスの下に設けられるサブアドレスのことです。
ポート番号は、リモートサービスマネージャーにアクセスするURLの⼀部として使⽤されます。
リモートサービスマネージャーでは、1つのインストール識別⼦に対してポート番号を1つ使⽤します。
FQDNとはドメイン名、サブドメイン名、ホスト名などを省略しないで、完全な形式でドメイン名を記述することです。

13

バージョンアップする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。

バージョンアップする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する

Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「管理ツール」 > 「サービス」 > 「CybozuRemoteService2（インストール識別⼦）」を選択し、［サービスの停⽌］をクリックします。

⼿順9でバージョンアップが完了すると、⼿順2で停⽌したリモートサービスマネージャーが⾃動的に起動します。

「サービス」画⾯を閉じる
⼿順2でリモートサービスマネージャーを停⽌したあとは、必ず「サービス」画⾯を閉じてください。
「サービス」画⾯を閉じずにバージョンアップを続けると、バージョンアップに失敗することがあります。

リモートサービスマネージャーのデータをコピーする
インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
バックアップの対象と⽅法については、次のページを参照してください。
データをバックアップする

ダウンロードした「cbrs-rc-3.x.x.exe」をダブルクリックする

インストーラーが起動します。

14

ドロップダウンリストから表⽰⾔語を選択し、OKをクリックする「下で選択した製品をバージョンアップする」を選択し、バージョンアップする製品を選択してから、 次へ をクリックするバージョンアップする をクリックするバージョンアップしない場合は、 キャンセル をクリックし、バージョンアップを中⽌します。

完了 をクリックするバージョンアップ前と同じURLを指定し、リモートサービスマネージャーの「ログイン」画⾯を表⽰し、動作を確認します。
「ログイン」画⾯が表⽰された場合、バージョンアップは正常に終了しています。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。

15

脆弱性への対応として、設定ファイルを変更します。
詳細は、 不具合情報公開サイト を参照してください。

16

アンインストールする
Windows環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、Administrator権限が必要です。

インストールディレクトリ\（インストール識別⼦）にある「uninstall.exe」をダブルクリックしても、
アンインストーラーを起動できます。
ファイル構成Windowsのスタートメニューから、「コントロールパネル」 > 「プログラムの追加と削除」の順に選択する

Windows 2000 ProfessionalとWindows 2000 Serverの場合は、「アプリケーションの追加と削除」を選択します。

「現在インストールされているプログラム：」から「Cybozu（R） Remote Service 3.x.x（インストール識別⼦）」を選択する
インストール識別⼦とは変更と削除 をクリックする
次へ をクリックする「完全アンインストール」を選択し、 次へ をクリックする
設定ファイルを残す場合は、「部分アンインストール」を選択し、次に表⽰される画⾯で「アプリ」を選択します。

17

完了 をクリックする
これで、アンインストールは終了です。

18

インストールする
Linux環境にリモートサービスマネージャーをインストールする⼿順を説明します。
インストールにはLinuxコマンドを使⽤します。Linuxシェル環境での作業経験がない場合は、Linuxサー
バーのシステム管理者に協⼒を依頼してください。

インストール環境を確認する
インストールの前に確認すること

ダウンロードしたインストーラー「cbrs-rc-3.x.x.bin」を適当なディレクトリに保存し、そのディレクトリに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs-rc-3.x.x.bin

画⾯を⽇本語で表⽰する場合は「2」、英語で表⽰する場合は「1」を⼊⼒してから、Enter
キーを押す
リモートサービスマネージャーがすでにインストールされている場合は、複数の製品をインストールするか、またはバージョンアップするかどうかを選択する画⾯が表⽰されます。
バージョンアップする（Linix環境）
英語表⽰の画⾯では、「->2- ⽇本語」の部分が⽂字化けします。インストールする環境により、⽇本語が表⽰されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
---------------1- English->2- ⽇本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:Enterキーを押す==============================
サイボウズリモートサービス---------------サイボウズリモートサービス セットアップへようこそ
このプログラムは、サイボウズリモートサービス をコンピュータにインストールします。
続⾏するには <ENTER> キーを押します。:

画⾯が⽇本語で表⽰されている場合は、Enterキーを押し、使⽤許諾契約を確認する

英語で表⽰されている場合は、インストールディレクトリにある「License/txt」で使⽤許諾契約を確認できます。
ファイル構成使⽤許諾契約に同意する場合は、「Y」を⼊⼒して、Enterキーを押す
使⽤許諾契約書に同意しない場合は、「N」を⼊⼒してからEnterキーを押して、インストールを中⽌します。
この使⽤許諾契約の条項に同意しますか。（Y/N）:

インストール先のディレクトリを確認し、Enterキーを押す

19

通常は、インストール先のディレクトリを変更する必要はありません。何も⼊⼒せずにEnterキーを押します。
インストール先のディレクトリを変更する場合は、絶対パスでインストール先を指定します。
サイボウズ アプリケーションディレクトリの設定----------------------サイボウズ アプリケーションディレクトリ を設定してください。
サイボウズ アプリケーションディレクトリ は、すべてのサイボウズ アプリケーション で共⽤するディレクトリです。
これまで別のディレクトリを設定していなければ、デフォルトのディレクトリのまま次へ進んでください。
[/usr/local/cybozu/] : (DEFAULT: /usr/local/cybozu) :インストール識別⼦を確認し、Enterキーを押す

通常はインストール識別⼦を変更する必要はありません。何も⼊⼒せずにEnterキーを押します。ただし、複数のリモートサービスマネージャーをインストールする場合は、インストールごとに異なる識別⼦を設定する必要があります。
インストール識別⼦とはインストール識別⼦の設定-----------インストールするアプリケーションの識別⼦を⼊⼒してください。
インストール識別⼦は、インストールごとに異なっている必要があります。
（使⽤できる⽂字は、「a-ｚ」、もしくはその後に「0-9」をつけたものになります。また、識別⼦の⻑さは10⽂字以内としてください。）[cbrc] : (DEFAULT: cbrc):

インストールの設定を確認し、Enterキーを押す
インストールが始まります。
インストール準備の完了----------インストールを開始する準備が整いました。
サイボウズアプリケーションのディレクトリ：/usr/local/cybozu
インストール識別⼦：
cbrc
サービスで使⽤するポート番号：8080
上記の設定でインストールを開始してもよろしいですか？
インストールするには <ENTER> キーを押してください。:

Enterキーを押す

完了メッセージが表⽰されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、インストール作業は終了です。
TITLE_INSTALLATION_COMPLETE----------インストールは、正常に終了しました！
[完了]をクリックしても、初期設定画⾯が表⽰されない場合は、Webブラウザーを起動し、次のURLにアクセスしてください。
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm

20

<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

動作を確認する

Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。「初期設定の開始」画⾯が表⽰されれ
ば、インストールは正常に終了しています。アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

開始する をクリックして、初期設定を⾏う
初期設定を実⾏する脆弱性への対応として、設定ファイルを変更します。
詳細は、 不具合情報公開サイト を参照してください。

21

バージョンアップする
Linux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをバージョンアップする⼿順を説明します。
製品へのアクセスが少ない時間帯に、リモートサービスマネージャーをバージョンアップしてください。
リモートサービスマネージャーのバージョンアップには、root権限が必要です。

インストールする環境を確認する
インストールの前に確認すること

リモートサービスマネージャーを停⽌する/etc /init.d/cbrs_（インストール識別⼦） stop

リモートサービスマネージャーのデータをコピーする
インストールマシンの故障やデータの誤削除などに備え、データのバックアップをとります。
バックアップの対象と⽅法については、次のページを参照してください。
データをバックアップする

ダウンロードしたインストーラー「cbrs-rc-3.x.x.bin」を適当なディレクトリーに保存し、そのディレクトリーに移動する
インストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh cbrs-rc-3.x.x.bin

画⾯を⽇本語で表⽰する場合は「2」、英語で表⽰する場合は「1」を⼊⼒してから、Enter
キーを押す
英語表⽰の画⾯では、「->2- ⽇本語」の部分が⽂字化けします。バージョンアップする環境により、⽇本語が表⽰されない場合があります。
==============================
Choose Locale...
---------------1- English->2- ⽇本語
CHOOSE LOCALE BY NUMBER:「2」を⼊⼒し、Enterキーを押す
すでに サイボウズ リモートサービス がインストールされています。
新たに サイボウズ リモートサービス をインストールするか、インストール済みのサイボウズ リモートサービスをバージョンアップするかを選択してください。
1- 新たにインストールする->2-バージョンアップする
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は <ENTER> キーを押してください。:

バージョンアップする製品のインストール識別⼦を⼊⼒し、Enterキーを押す
インストール識別⼦とはインストール識別⼦の設定

22

-----------すでにインストールされているアプリケーションの識別⼦は、次のとおりです。
選択した識別⼦のアプリケーションをバージョンアップします。
cbrc
バージョンアップするアプリケーションの識別⼦を⼊⼒して下さい。
[cbrc]: (DEFAULT: cbrc):
リモートサービスマネージャーをバージョン 2.2.0以前から最新版にバージョンアップすると、⼿順8の後に使⽤許諾契約が表⽰されます。
使⽤許諾契約に同意する場合： 「Y」を⼊⼒し、Enterキーを押します。
使⽤許諾契約に同意しない場合： 「N」を⼊⼒し、Enterキーを押します。バージョンアップを中⽌します。

「1」を⼊⼒し、Enterキーを押すバージョンアップが始まります。

バージョンアップを開始します。
よろしいですか?
->1- バージョンアップする
2- キャンセル
選択する項⽬の番号を⼊⼒するか、デフォルトを使⽤する場合は<Enter>キーを押してください。：

Enterキーを押す
完了メッセージが表⽰されたら、Enterキーを押してインストーラーを終了します。
これで、バージョンアップは終了です。
サイボウズ リモートサービス バージョンアップの完了-------------------------バージョンアップは、正常に終了しました！
バージョンアップ前と同じURLを指定し、「システム管理」画⾯にアクセスしてください。
<ENTER> キーを押すと、インストーラが終了します。:

動作を確認する

Webブラウザーを起動し、リモートサービスマネージャーにアクセスします。
「ログイン」画⾯の下に表⽰されるバージョン番号が更新されていることを確認します。
アクセスするURLは、次のとおりです。
http://（サーバーのIPアドレスまたはFQDN）:（リモートサービスマネージャーが使⽤するポート番号）/remote/login.vm
FQDNとは例） サーバーのIPアドレスが「192.168.1.1」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://192.168.1.1:8080/remote/login.vm
例） FQDNが「bozuman.co.jp」、使⽤するポート番号が「8080」の場合
http://bozuman.co.jp:8080/remote/login.vm

脆弱性への対応として、設定ファイルを変更します。
詳細は、 不具合情報公開サイト を参照してください。

23

アンインストールするLinux環境にインストールしているリモートサービスマネージャーをアンインストールする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャーのアンインストールには、root権限が必要です。

スーパーユーザーでログインする
suコマンドを使い、root権限でログインします。

リモートサービスマネージャーのインストールディレクトリに移動する
ファイル構成アンインストーラーをshコマンドで起動する[root@localhost root]# sh uninstallEnterキーを押す==============================
リモートサービス をアンインストール----------------------------リモートサービス をアンインストールします。
この操作を⾏うと、インストール時に作成されたすべての機能が削除されます。
続⾏するには <ENTER> キーを押します。:「1」を⼊⼒し、Enterキーを押す
設定ファイルを残す場合は、「2」を⼊⼒し、次の⼿順で「アプリ」を選択します。
これで、アンインストールは終了です。
==============================TITLE_UNINSTALLATION_OPTION------------アンインストールの⽅法を番号で⼊⼒するか、デフォルトのままにする場合は[Enter]キーを押します。
->1- 完全アンインストール：
インストール時に追加された、テンプレートやソースファイルなどすべての機能を削除します。
2- 部分アンインストール：
削除する機能を選択し、アンインストールを⾏います。
［1/2］:

24

初期設定を実⾏する
インストール作業が完了したら、リモートサービスマネージャーの初期設定を開始します。
初期設定の注意
初期設定を実⾏する
試⽤期間中に利⽤できるサービス

初期設定の注意
初期設定の⼿順は、クライアント証明書を⼊⼿しているかどうかで異なります。
試⽤版でお試しになる場合は、⼿順4で「試⽤版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
サービス証明書がお⼿元にある場合は、記載されたリモートIDのクライアント証明書を、リモートID新規お申し込みから⼊⼿し、⼿順4では「⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
同⼀のクライアント証明書を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤しないでください。同⼀のクライアント証明書
を複数のリモートサービスマネージャーで使⽤すると、リモートサービスマネージャーは正しく動作しません。
クライアント証明書の登録には時間がかかる場合があります。登録中は次の画⾯が表⽰されます。登録中は他の画⾯に移動しないように注意してください。

サーバーOSのWebブラウザーにInternet Explorerを使⽤している場合は、初期設定時にInternet Explorerからクライ
アント証明書の登録ボタンがクリックできないことがあります。
この場合、クライアントマシンのWebブラウザーから初期設定をしてください。

初期設定を実⾏する
初期設定ウィザードにしたがって、システム管理⽤のパスワードやWebプロキシを設定し、試⽤するサービスを選択してからクライアント証明書を登録します。
リモートサービスマネージャーがリレーサーバーに接続するには、初期設定でクライアント証明書の登録が必要です。

「初期設定の開始」画⾯で、 開始する をクリックする

25

システム管理⽤のパスワードを2回⼊⼒し、 次の設定へ >> をクリックする

リモートサービスマネージャーの「システム管理」画⾯にログインするためのパスワードを設定します。
確認⽤とあわせて、2回パスワードを⼊⼒します。

プロキシサーバーを利⽤しているかどうかを選択し、 次の設定へ >> をクリックする
プロキシサーバーを使⽤している場合は、「プロキシサーバーを利⽤している」にチェックを⼊れ、サーバー名とポー
ト番号を⼊⼒し、 次の設定へ >> をクリックします。
プロキシサーバーとはクライアント証明書の種類を選択し、 次へ >> をクリックする
サービス証明書をすでに⼊⼿している場合は、「⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する」を選択します。
リモートサービスを試⽤する場合は、「試⽤版のクライアント証明書を登録する」を選択します。
クライアント証明書とは

26

試⽤許諾を確認し、 証明書を登録する をクリックする
試⽤期間中に利⽤できるサービス

⼊⼿済みのクライアント証明書を登録する場合は、 参照 をクリックし、⼊⼿済みのクライアント証明書(zipファイル)を選択します。

システム管理画⾯へ をクリックする
これで、初期設定は終了です。
続いて、「システム管理」画⾯にアクセスし、利⽤する製品やユーザーを設定します。
パソコンからアクセスする場合
携帯電話からアクセスする場合

27

試⽤期間中に利⽤できるサービス
試⽤期間中は、すべてのサービスを利⽤できます。サービスにより、利⽤できる製品やアクセス⽅法が異なります。
利⽤できる製品は、次のとおりです。
リモートサービス：
パソコンまたは携帯電話
サイボウズ KUNAI for iPhone
サイボウズ KUNAI for Android
iPhoneのSafari
MDMオプション(Mobile Device Managerオプション)：サイボウズ KUNAI for iPhone
サイボウズ KUNAI for Android
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録する場合
試⽤期間に、サードパーティ製品を利⽤製品として登録するには、お使いの環境に合わせて、次の操作が必要です。
バージョン 2.3.0以前から最新のリモートサービスマネージャーにバージョンアップしている場合：「ライセンスの管理」画⾯で 未使⽤のサービスを試⽤する をクリックすると、試⽤できます。
すでにライセンスを購⼊している場合、この操作は不要です。
新規でバージョン 3.0.0以降のリモートサービスマネージャーをインストールしている場合：
弊社Webサイトから申し込みが必要です。
Webサイト28

データをバックアップする
誤って必要なデータを削除してしまったときや、サーバーマシンの故障、バージョンアップ時などに備え、リモートサービ
スマネージャーのデータをバックアップすることを推奨します。
データの破損や、誤操作によるデータの削除が発⽣しても、バックアップデータを使って、事故が起こる前の状態に戻すことができます。
ここでは、⼿動で⾏うバックアップの⽅法を説明します。
サーバーマシンのハードディスクが故障すると、サーバーマシン⾃体が使えなくなります。この場合、リモートサービスマネージャーのデータをバックアップしていても、すぐにリモートサービスを使える状態に復旧できません。
スムーズにシステム全体を復旧するためにも、システム全体のバックアップが取れる専⽤ソフトのインストールや各種ドライバの設定、予備のサーバーマシンの準備もご検討ください。

バックアップするディレクトリーとファイル
バックアップ作業の⼿順

バックアップするディレクトリーとファイル
次のディレクトリーと配下のファイルをバックアップします。
（インストールディレクトリー）\conf以下の次の3ファイル
クライアント証明書（リモートID.zip）
RelayClient.properties
user.pfx※リモートID.zip がない場合は、user.pfx と RelayClient.properties のみバックアップします。
（インストールディレクトリー）¥data以下のすべてのデータ
Windows環境
インストールディレクトリーが「C:\Program Files\Cybozu\cbrc」の場合の例です。
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥R*******.zip（R******* はリモートIDです。）
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥RelayClient.properties
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥conf¥user.pfx
C:¥Program Files¥Cybozu¥cbrc¥data
Linux環境
インストールディレクトリーが「/usr/local/cybozu/cbrc」の場合の例です。
/usr/local/cybozu/cbrc /conf/R*******.zip（R******* はリモートIDです。）/usr/local/cybozu/cbrc /conf/RelayClient.properties/usr/local/cybozu/cbrc /conf/user.pfx/usr/local/cybozu/cbrc /data
ファイル構成の詳細は、次のページを参照してください。
ファイル構成29

2.0.4以前のバージョンの場合は、次のデータをコピーします。
（インストールディレクトリー）\conf以下のすべてのファイルとディレクトリー

バックアップ作業の⼿順
バックアップするディレクトリーとファイルを、外部の媒体(磁気テープ、CD-R、MO、別のハードディスクなど)に⼿動でコピーしてバックアップします。
データのバックアップ作業は、ユーザーがリモートサービスを利⽤しない時間帯に⾏ってください。

リモートサービスマネージャーを停⽌する
リモートサービスマネージャーを停⽌する必要なデータをコピーし、外部媒体などにバックアップする
バックアップするディレクトリーとファイル

リモートサービスマネージャーを再起動する
リモートサービスマネージャーを再起動する

30

データをリストアする
バックアップデータ（クライアント証明書「R*******.zip」、「user.pfx」、「data」）を利⽤し、データの復旧を⾏います。
バックアップデータとは、バックアップしたディレクトリーとファイルを指します。
バックアップするディレクトリーとファイル
データをリストアしても、バックアップ以降に変更したデータは復旧されません。このため、バックアップ以降に追加した製品が解除されたり、削除したデータが⼀覧に表⽰されたりなど、データに不整合が⽣じる可能性があります。
バックアップデータをリストアする際は、上書きコピーではなく、既存のデータ（クライアント証明書「R*******.zip」、「user.pfx」、「data」）を削除またはリネームし、バックアップデータと置き換
えてください。上書きコピーした場合、データファイルの不整合が発⽣する場合があります。
バックアップデータをリストアする際は、バックアップ元と、リストア先のリモートサービスマネー
ジャーのバージョンが同じである必要があります。

リストア先のリモートサービスマネージャーを停⽌する

利⽤中のサーバーマシンのリモートサービスから、別のサーバーマシンにインストールしたリモートサービスマネー
ジャーにデータをリストアする場合は、バックアップ元のリモートサービスマネージャーも停⽌します。
リモートサービスマネージャーを停⽌する

リストア先の、次のディレクトリーをリネーム、または削除する
Windows環境の例：（インストールディレクトリ）\conf\R*******.zip →（インストールディレクトリ）\conf\R*******_bak.zip（インストールディレクトリ）\conf\user.pfx →（インストールディレクトリ）\conf\user_bak.pfx（インストールディレクトリ）\data → （インストールディレクトリ）\data_bak※「RelayClient.properties」は、ここでは削除やリネームをしないでおきます。

バックアップファイルをリストア先に配置する
インストールディレクトリ配下に配置します。

Windows環境の例：
バックアップファイル「\conf\R*******.zip」→（インストールディレクトリ）\conf\R*******.zip として配置
バックアップファイル「\conf\user.pfx」→（インストールディレクトリ）\conf\user.pfx として配置
バックアップファイル「\data」→（インストールディレクトリ）\data として配置

インストールディレクトリのRelayClient.propertiesと、バックアップのRelayClient.propertiesをテキストエディターで開きます。
Windows環境の例：（インストールディレクトリ）\conf\RelayClient.properties

RelayClient.propertiesに記載されている項⽬の値を確認します。
次の項⽬に異なる値がある場合は、バックアップのRelayClient.propertiesの値を、インストールディレクトリのRelayClient.propertiesの値にコピーします。
SecuritySyncIntervalMinutes
ServerPort
ServerAddress
DispatcherWorkerThreadCount

31

TimeOutSec
SsoCookie
例：
⾚字の値を確認します。
#Tue Jan 28 13:52:45 JST 2014
SecuritySyncIntervalMinutes= 30
Version=3.1.x
ServerPort= 443
ClientID=139088*******
ServerAddress= remote2rc.cybozu.co.jp
DispatcherWorkerThreadCount= 15
TimeOutSec= 120
SsoCookie= CB_CLOGIN,CB_PLOGIN,CB_OPENAUTH
RegistServiceName=cbrc

Linux環境の場合は、ディレクトリーとファイルのアクセス権を設定する
dataディレクトリ：755
リモートID.zip：644
user.pfx：644
data以下のすべてのデータ：664、または644

リストア先のリモートサービスマネージャーを再起動する
バックアップ元のリモートサービスマネージャーも、必要に応じて再起動します。
リモートサービスマネージャーを再起動する

Webブラウザーを起動してリモートサービスマネージャーにアクセスし、動作確認をする
次の項⽬を確認します。
リストアしたデータを、正常に閲覧または表⽰できる。
正常にデータを登録または変更できる。

32

サーバーを移⾏する
使⽤中のリモートサービスマネージャーを別のサーバーに移⾏する⼿順を説明します。
移⾏元のリモートサービスマネージャーのバージョンが最新版でない場合は、最新版へバージョンアップ
してから、サーバーを移⾏してください。移⾏元と移⾏先のリモートサービスマネージャーのバージョンは⼀致している必要があります。
バージョンアップする（Windows環境）
バージョンアップする（Linux環境）
利⽤製品のサーバーとリモートサービスマネージャーのサーバーを同時に移⾏する場合は、利⽤製品のサーバーを移⾏した後に、リモートサービスマネージャーのサーバーを移⾏してください。
利⽤製品のサーバーを移⾏したら、リモートサービスマネージャーで製品情報の更新が必要です。
利⽤製品を更新する（パソコンや携帯電話からのアクセス）

利⽤中のリモートサービスマネージャーを停⽌する
リモートサービスマネージャーを停⽌する

リモートサービスマネージャーのデータをバックアップする
データをバックアップする

移⾏先のサーバーに、リモートサービスマネージャーをインストールする「初期設定の開始」画⾯が表⽰された場合は、初期設定をせず、Webブラウザーを閉じます。
インストールする（Windows環境）
インストールする（Linux環境）

移⾏先のサーバーのリモートサービスマネージャーを停⽌する
⼿順は、ステップ1と同様です。

リモートサービスマネージャーを停⽌する

移⾏先のサーバーから、リモートサービスマネージャーのデータを削除する
削除するデータは、次のとおりです。
（インストールディレクトリ）\data以下のすべてのデータ

データを移⾏する

ステップ 2 でバックアップしたデータを移⾏先のサーバーにコピーします。
※ 移⾏元のリモートサービスマネージャーで、RelayClient.propertiesの内容を変更している場合
は、移⾏先のRelayClient.propertiesの内容も変更します
データをリストアする

移⾏先のサーバーでリモートサービスマネージャーを開始する
リモートサービスマネージャーを再起動する

動作確認する

Webブラウザーを起動して、移⾏先のサーバーでリモートサービスマネージャーの「システム管理」
画⾯にアクセスし、次の項⽬を確認します。
利⽤製品や利⽤ユーザーの登録内容が、移⾏元から引き継がれている
ライセンスの内容が、移⾏元から引き継がれている
リモートサービスマネージャーにアクセスする33

「利⽤ユーザーの設定」画⾯についてライセンスを管理する

移⾏元のサーバーから、リモートサービスマネージャーをアンインストールする
アンインストールする（Windows環境）
アンインストールする（Linux環境）

34

ファイル構成
リモートサービスマネージャーをサーバーにインストールすると、インストール先のディレクトリの配下に次のファイルが保存されます。
･･･リモートサービスマネージャーで使⽤するディレクトリ
･･･リモートサービスマネージャーで使⽤するファイル├<インストール識別⼦>├

LICENSE.txt

使⽤許諾契約書

TRIAL.txt

試⽤規約├

uninstall.exe（uninstall）

リモートサービスマネージャーをアンインストールする実⾏
ファイル├

3rd_party_licenses├

リモートサービスで利⽤しているサードパーティのライセン
ス群bin

リモートサービスマネージャーの起動プログラム群

├
│├
│└
├
│└
├
├
├
├
├
├
└

conf

リモートサービスマネージャーの設定ファイル群

log

リモートサービスマネージャーの出⼒ログ設定ファイル

velocity

リモートサービスマネージャーの画⾯系出⼒ログ設定ファイ
ル群

data

データベースファイル

cert

ユーザー発⾏クライアント証明書

jre

JVMファイル群

logs

リモートサービスマネージャーのログファイル群

shared

データベースの接続情報

temp

⼀時ファイル置き場

webapps

リモートサービスマネージャーの設定画⾯テンプレート群

work

⼀時ファイル置き場

resource（Windowsのみ）

リモートサービスマネージャーのアンインストールで使⽤するファイル群

初期設定でのリモートサービスマネージャーのインストール先は、「C:\Program Files\Cybozu\cbrc」（Windows版）/ 「/usr/local/cybozu/cbrc」（Linux版）です。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）は、confフォルダに保存されます。
クライアント証明書（（リモートID）.zipファイル）には、次のファイルが含まれます。
├├（リモートID）.zip（リモートID）.pfx ：クライアント証明書
Attention.txt ：リモートサービス の操作に必要な情報

Attention.txtとはAttention.txtとは、ダウンロードしたクライアント証明書の中に含まれるテキストファイルです。
Attention.txtには、リモートサービスへのアクセス⽅法やクライアント証明書のインポート⽤のパスワー
ドなど、リモートサービスを利⽤するために必要な情報が記述されています。

35

サイボウズ Oﬃceとリモートサービスをあわせてバージョンアップする
次の製品を同時にバージョンアップする⼿順を説明します。
リモートサービスマネージャー：
バージョン2.3.0以前を最新バージョンにバージョンアップする
サイボウズ Oﬃce パッケージ版：
Oﬃce 9以前を最新版のOﬃce 10にバージョンアップする
システム管理者の作業
ユーザーの作業Oﬃce 9以前とOﬃce 10 パッケージ版では、動作環境が⼀部異なります。作業の前に動作環境を確認してからバージョンアップしてください。
動作環境(サイボウズ Oﬃce 10)
バージョンアップした製品は、古いバージョンに戻せません。作業の前にデータをバックアップすることを推奨します。
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 9)
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 8)
データをバックアップする(サイボウズ Oﬃce 7)システム管理者の作業

Oﬃce製品のみ使⽤している場合
デヂエを使⽤している場合

Oﬃce製品のみ使⽤している場合
お使いの製品の運⽤状態によって、操作が異なります。
ここでは、Oﬃce製品のみリモートサービスで利⽤している場合を例に説明します。

Oﬃce製品をOﬃce 10にバージョンアップする
Oﬃce 10：Oﬃce 7〜Oﬃce 9をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：サイボウズ AGやOﬃce 6をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：サイボウズ AG〜Oﬃce 9をOﬃce 10にする(Linuxの場合)
Oﬃce 10：Oﬃce 4以前をOﬃce 10にする(Windowsの場合)
Oﬃce 10：Oﬃce 4以前をOﬃce 10にする(Linuxの場合)

リモートサービスマネージャーを最新版にバージョンアップする
リモートサービス：バージョンアップする(Windows環境)
リモートサービス：バージョンアップする(Linux環境)

リモートサービスマネージャーに登録しているOﬃce製品の情報を更新する
リモートサービス：

サイボウズ製品を更新する（パソコンや携帯電話からのアクセス）36

デヂエを使⽤している場合
デヂエのみ、またはサイボウズ Oﬃceとデヂエを併⽤している場合にバージョンアップする操作は、次のページを参照してください。
バージョンアップのパターン

操作

デヂエ製品をOﬃce 10にバージョン
アップし、リモートサービスもバージョンアップするOﬃce 8 plus デヂエをOﬃce 10にバージョンアップし、リモートサービスもOﬃce 10：「デヂエ製品＋リモートサービス」の場合

Oﬃce 10：「Oﬃce 8 plus デヂエ＋リモートサービス」場合)バージョンアップする
Oﬃce 8以前のOﬃce製品とデヂエ製品の両⽅をバージョンアップし、リモー
トサービスもバージョンアップする

Oﬃce 10：「Oﬃce 8以前＋デヂエ製品＋リモートサービス」の場合ユーザーの作業Oﬃce製品だけをお使いの場合、特に必要な作業はありません。
次の運⽤状況に該当する場合は、リモートサービスのアクセスURLが変更されている可能性があります。
デヂエ製品をOﬃce 10にバージョンアップしている
Oﬃce 8 plus デヂエをOﬃce 10にバージョンアップしている
リモートサービスのクライアント証明書を差し替えている
上記に該当する場合は、新しいURLを、リモートサービスの利⽤ユーザーに連絡してください。
新しいURLを取得した後のユーザーの操作は、次のページを参照してください。
パソコンから製品にアクセスする
携帯電話から製品にアクセスするOﬃce 9.0.0以前のバージョンでケータイの簡単ログイン機能を使⽤していた場合
Oﬃce のバージョンアップ後、簡単ログイン機能を引き続き利⽤するには、各利⽤ユーザーがログイン
URLを再送信し、送信されたURLからアクセスしなおす必要があります。
新しいログインURLを送信する操作については、次のページを参照してください。
「サイボウズ Oﬃce 10」マニュアルの「ログインURLを送信する」

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