(57)【要約】【課題】本発明は、予約サービスの効率性と利便性を向上させた予約サービスを提供するためのモバイル端末の制御方法に関する。【解決手段】具体的には、本発明は、モバイル端末のディスプレイ部に、前記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索することができる検索画面又は検索領域を表示するステップと、前記検索画面、又は検索領域において予約対象店舗が選択される場合、将来の予約日時に基づいた第１予約サービス及び現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービスである第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択することができる予約サービス選択画面、又は選択領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、前記いずれかの予約サービスが選択される場合、前記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末からリアルタイム、又は周期的に受信され、前記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報であるＰＯＳ収集情報を前記ディスプレイ部に表示するステップと、前記ユーザーが前記ＰＯＳ収集情報に基づいて前記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面、又は申込み領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、前記予約申込み情報に基づいて予約申込みが完了した場合、予約申込み完了画面、又は案内領域を前記ディスプレイ部に表示するステップとを含むモバイル端末の制御方法に関する。
2020532026.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約サービスを提供するモバイル端末の制御方法であって、
前記モバイル端末のディスプレイ部に、前記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索することができる検索画面、又は検索領域を表示するステップと、
前記検索画面、又は検索領域において予約対象店舗が選択される場合、将来の予約日時に基づいた第１予約サービス及び現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービスである第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択することができる予約サービス選択画面、又は選択領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、
前記いずれかの予約サービスが選択される場合、前記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末からリアルタイム、又は周期的に受信され、前記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報であるＰＯＳ収集情報を前記ディスプレイ部に表示するステップと、
前記ユーザーが前記ＰＯＳ収集情報に基づいて前記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面、又は申込み領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、
前記予約申込み情報に基づいて予約申込みが完了した場合、予約申込み完了画面、又は案内領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、を含むモバイル端末の制御方法。
【請求項２】
選択された予約サービスが第１予約サービスである場合、
前記ＰＯＳ収集情報は、現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報を含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項３】
前記予約申込み情報は予約日、予約時間、予約人数及び予約者関連情報のうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする請求項２に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項４】
前記ＰＯＳ収集情報は、前記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、
前記予約申込み情報は、前記席の配置に関する情報に基づいて予約の対象となる席の指定情報を含むことを特徴とする請求項３に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項５】
選択された予約サービスが第２予約サービスである場合、
前記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報、前記現在時刻を基準とした席の占有状況情報及び前記現在時刻を基準としたウェイティング人数情報に基づいて計算された第１予想待ち時間情報のうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項６】
前記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報、前記現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報と前記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報と前記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報のうち少なくとも１つ以上の情報に基づいて計算された第１予想待ち時間情報のうち少なくとも１つ以上をさらに含むことを特徴とする請求項５に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項７】
前記予約申込み情報は、ウェイティング人数情報及び予約者関連情報のうち少なくとも１つ以上を含み、
前記モバイル端末の制御方法は、
前記予約申込み情報が入力された場合、前記予約申込み情報に基づいて再計算された第２予想待ち時間情報を前記ディスプレイ部に表示するステップと、
前記ユーザーが前記第２予想待ち時間情報に基づいて前記第２予約サービスを完了できるようにする予約完了選択画面、又は選択領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、をさらに含むことを特徴とする請求項６に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項８】
前記第１予想待ち時間情報、又は前記第２予想待ち時間情報は、前記予約対象店舗の店主が店主の端末、又はＰＯＳ端末を介して事前設定した情報であるか、又はＰＯＳ端末から受信し蓄積された過去のテーブル回転率情報に基づいて計算された情報であることを特徴とする請求項７に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項９】
前記ＰＯＳ収集情報は、前記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、
前記予約申込み情報は、前記席配置に関する情報に基づいて予約対象の座席選択情報を含み、
前記第２予想待ち時間情報は、前記座席選択情報から選択された予約対象の座席に関する時間情報であることを特徴とする請求項８に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１０】
前記予約申込みが正常に完了した後に、予約時点から既設定された時間以前に前記予約時点に関する情報を含む予約関連通知情報を前記モバイル端末に表示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１１】
前記予約関連通知情報は、前記モバイル端末のディスプレイ部、音響出力部及びハプティック出力部のうち少なくとも１つ以上を介して表示されることを特徴とする請求項１０に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１２】
前記予約関連通知情報は、前記ユーザーが選択可能な予約を保持する選択領域及び予約をキャンセルする選択領域を含む予約保持可否の選択領域を含むことを特徴とする請求項１０に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１３】
前記ユーザーが前記予約保持可否の選択領域内から選択せずに無応答の場合、前記ユーザーの予約順位を元の予約順位から順位を落として繰り下げるか、元の予約時点より一定時点順位を落とし保留したことを知らせる保留案内情報又は既設定の無応答回数により予約が強制キャンセルになったことを知らせる予約強制キャンセル案内情報を含む無応答ペナルティー案内情報を前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１２に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１４】
前記予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域を前記ディスプレイ部に表示するステップの後に、
前記ユーザーがメニューを選択できるようにするメニュー選択画面、又は選択領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、
メニュー選択が完了した場合、選択したメニューに対する金額を前払いできるようにする前払い画面、又は進行領域を前記ディスプレイ部に表示するステップと、をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１５】
前払いが完了した予約対象店舗の利用権限を無線通信ネットワークを介して他者のモバイル端末に譲渡できるようにするギフト送信画面、又は送信領域を前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１４に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１６】
前記モバイル端末の制御方法は、
前払いが完了した場合、予約対象店舗で提供する感謝イベントの利用権限に関する情報を前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含み、
前記感謝イベントの利用権限に関する情報は、前記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする請求項１４に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１７】
前記予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域を前記ディスプレイ部に表示するステップの後に、
前記ユーザーが正常に完了した予約申込みに対して既設定された金額の契約金を支払うことができるよう、契約金決済進行画面、又は進行領域を前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１８】
前記モバイル端末の制御方法は、
契約金の支払いが完了した場合、予約対象店舗で提供する感謝イベントの利用権限に関する情報を、前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含み、
前記感謝イベントの利用権限に関する情報は、前記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする請求項１７に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項１９】
前記予約申込みが正常に完了した後に、予約日時にユーザーが予約対象店舗に連絡なしに現れない場合、前記ユーザーの登録したクレジットカード、前払い金、又は契約金からノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）に対する違約金を科すという違約金関連案内情報、既登録のノーショー回数又は違約金の支払い拒否の意思により前記ユーザーに対する前記予約サービス提供を停止するというブラックリスト登録案内情報、又は関連店舗にブラックリストを共有するというブラックリスト共有案内情報を含むノーショーペナルティー案内情報を前記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のモバイル端末の制御方法。
【請求項２０】
予約サービスを提供するモバイル端末であって、
前記モバイル端末のディスプレイ部に含まれ、前記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索できるようにする検索画面、又は検索領域と、
前記ディスプレイ部に含まれ、前記検索画面、又は検索領域において予約対象店舗が選択される場合、将来の予約日時に基づいた第１予約サービス及び現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービスである第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択することができる予約サービス選択画面、又は選択領域と、
前記ディスプレイ部に含まれ、前記いずれかの予約サービスが選択される場合、前記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末からリアルタイム、又は周期的に受信され、前記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報であるＰＯＳ収集情報表示画面、又は表示領域と、
前記ディスプレイ部に含まれ、前記ユーザーが前記ＰＯＳ収集情報に基づいて前記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面又は申込み領域と、
前記予約申込み情報に基づいて予約申し込みが完了した場合に表示される予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域と、を含むモバイル端末。
【請求項２１】
予約サービスを提供する予約サービスシステムであって、
各店舗に備えられ、各店舗の現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報、現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報のうち少なくとも１つ以上のＰＯＳ収集情報を記録して決済を行うＰＯＳ端末と、
前記店舗の顧客であるユーザーが備え、各種情報を出力し、ユーザーの予約申込み情報を受信し、前記予約サービスに関連する画面又は領域を表示するユーザー端末と、
前記ＰＯＳ端末又は前記ＰＯＳ端末を管理するＰＯＳサーバーと前記ユーザー端末を連携して前記予約サービスを提供するサービスサーバーと、を含む予約サービスシステム。
【請求項２２】
前記サービスサーバーは、前記ＰＯＳ端末から、又は前記ＰＯＳ端末を管理するＰＯＳサーバーから、前記ＰＯＳ収集情報をリアルタイム、又は周期的に受信し格納することを特徴とする請求項２１に記載の予約サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約サービスを提供するためのモバイル端末の制御方法、予約サービスを提供するためのモバイル端末及びそれを含む予約サービスシステムに関し、店舗に備えられたＰＯＳ端末の情報を活用して予約サービスの効率性と利便性を向上させた予約サービスを提供するためのモバイル端末の制御方法、予約サービスを提供するためのモバイル端末及びそれを含む予約サービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
飲食店、美容院などのテーブル席又は座席と、上記テーブル席又は座席に応じてサービス提供者が配置されるサービス業の場合、注文、決済、予約などの一連のサービスの提供過程をオンラインで提供することができ、特に、予約サービスのための様々なビジネスモデルが開発されつつある。
【０００３】
しかしながら、従来の予約サービスのビジネスモデルの場合、システム構築に相当な時間と費用がかかるという問題点が存在しており、実際に店舗の現状を正確に反映した予約基本情報を店舗の顧客に提供できず、予約時の効率性と利便性が低下するという問題が提起されてきた。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
したがって、本発明の目的は、従来技術による問題点を解決することにある。
【０００５】
具体的には、本発明は、店舗に備えられたＰＯＳ端末の情報を活用して予約サービスの効率性と利便性を向上させた予約サービスを提供するためのモバイル端末の制御方法、予約サービスを提供するためのモバイル端末及びそれを含む予約サービスシステムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するための本発明の一実施例によれば、本発明は、予約サービスを提供するモバイル端末の制御方法であって、上記モバイル端末のディスプレイ部に、上記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索することができる検索画面、又は検索領域を表示するステップと、上記検索画面、又は検索領域において予約対象店舗が選択される場合、将来の予約日時に基づいた第１予約サービス及び現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービスである第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択することができる予約サービス選択画面、又は選択領域を上記ディスプレイ部に表示するステップと、上記いずれかの予約サービスが選択される場合、上記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末からリアルタイム、又は周期的に受信され、上記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報であるＰＯＳ収集情報を上記ディスプレイ部に表示するステップと、上記ユーザーが上記ＰＯＳ収集情報に基づいて上記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面、又は申込み領域を上記ディスプレイ部に表示するステップと、上記予約申込み情報に基づいて予約申込みが完了した場合、予約申込み完了画面、又は案内領域を上記ディスプレイ部に表示するステップとを含むモバイル端末の制御方法を提供することができる。 
【０００７】
又、好ましくは、選択された予約サービスが第１予約サービスである場合、上記ＰＯＳ収集情報は、現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報を含むことを特徴とする。
【０００８】
又、好ましくは、上記予約申込み情報は予約日、予約時間、予約人数及び予約者関連情報（氏名、ＩＤ、ニックネーム、連絡先）のうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする。
【０００９】
又、好ましくは、上記ＰＯＳ収集情報は、上記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、上記予約申込み情報は、上記席配置に関する情報に基づいて予約対象の座席選択情報を含むことを特徴とする。
【００１０】
又、好ましくは、選択された予約サービスが第２予約サービスである場合、上記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報、上記現在時刻を基準とした席の占有状況情報及び上記現在時刻を基準としたウェイティング人数情報に基づいて計算された第１予想待ち時間情報のうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする。
【００１１】
又、好ましくは、上記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報、上記現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報と上記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報と上記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報のうち少なくとも１つ以上の情報に基づいて計算された第１予想待ち時間情報のうち少なくとも１つ以上をさらに含むことを特徴とする。 
【００１２】
又、好ましくは、上記予約申込み情報は、ウェイティング人数情報及び予約者関連情報（氏名、ＩＤ、ニックネーム、連絡先）のうち少なくとも１つ以上を含み、上記モバイル端末の制御方法は、上記予約申込み情報が入力された場合、上記予約申込み情報に基づいて再計算された第２予想待ち時間情報を上記ディスプレイ部に表示するステップと、上記ユーザーが上記第２予想待ち時間情報に基づいて上記第２予約サービスを完了できるようにする予約完了選択画面、又は選択領域を上記ディスプレイ部に表示するステップとをさらに含むことを特徴とする。
【００１３】
又、好ましくは、上記第１予想待ち時間情報、又は上記第２予想待ち時間情報は、上記予約対象店舗の店主が店主の端末、又はＰＯＳ端末を介して事前設定した情報であるか、又はＰＯＳ端末から受信し蓄積された過去のテーブル回転率情報に基づいて計算された情報であることを特徴とする。
【００１４】
又、好ましくは、上記ＰＯＳ収集情報は、上記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、上記予約申込み情報は、上記席配置に関する情報に基づいて予約対象の座席選択情報を含み、上記第２予想待ち時間情報は、上記座席選択情報から選択された予約対象の座席に関する時間情報であることを特徴とする。
【００１５】
又、好ましくは、上記予約申込みが正常に完了した後に、予約時点から既設定された時間以前に上記予約時点に関する情報を含む予約関連通知情報を上記モバイル端末に表示するステップをさらに含むことを特徴とする。
【００１６】
又、好ましくは、上記予約関連通知情報は、上記モバイル端末のディスプレイ部、音響出力部及びハプティック出力部のうち少なくとも１つ以上を介して表示されることを特徴とする。
【００１７】
又、好ましくは、上記予約関連通知情報は、上記ユーザーが選択可能な予約を保持する選択領域及び予約をキャンセルする選択領域を含む予約保持可否の選択領域を含むことを特徴とする。
【００１８】
又、好ましくは、上記ユーザーが上記予約保持可否の選択領域内から選択せずに無応答の場合、上記ユーザーの予約順位を元の予約順位から順位を落として繰り下げるか、元の予約時点より一定時点順位を落とし保留したことを知らせる保留案内情報又は既設定の無応答回数により予約が強制キャンセルになったことを知らせる予約強制キャンセル案内情報を含む無応答ペナルティー案内情報を上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする。
【００１９】
又、好ましくは、上記予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域を上記ディスプレイ部に表示するステップの後に、上記ユーザーがメニューを選択できるようにするメニュー選択画面、又は選択領域を上記ディスプレイ部に表示するステップと、 メニュー選択が完了した場合、選択したメニューに対する金額を前払いできるようにする前払い画面、又は進行領域を上記ディスプレイ部に表示するステップとをさらに含むことを特徴とする。
【００２０】
又、好ましくは、前払いが完了した予約対象店舗の利用権限を無線通信ネットワークを介して他者のモバイル端末に譲渡できるようにするギフト送信画面、又は送信領域を上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする。
【００２１】
又、好ましくは、上記モバイル端末の制御方法は、前払いが完了した場合、予約対象店舗で提供する感謝イベントの利用権限に関する情報を、上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含み、上記感謝イベントの利用権限に関する情報は、上記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする。
【００２２】
又、好ましくは、上記予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域を上記ディスプレイ部に表示するステップの後に、上記ユーザーが正常に完了した予約申込みに対して既設定された金額の契約金を支払うことができるよう、契約金決済画面、又は進行領域を上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする。
【００２３】
又、好ましくは、上記モバイル端末の制御方法は、契約金の支払いが完了した場合、予約対象店舗で提供する感謝イベントの利用権限に関する情報を、上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含み、上記感謝イベントの利用権限に関する情報は、上記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含むことを特徴とする。
【００２４】
又、好ましくは、上記予約申込みが正常に完了した後に、予約日時にユーザーが予約対象店舗に連絡なしに現れない場合、上記ユーザーの登録したクレジットカード、前払い金、又は契約金からノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）に対する違約金を科すという違約金関連案内情報、 既登録のノーショー回数又は違約金の支払い拒否の意思により上記ユーザーに対する上記予約サービス提供を停止するというブラックリスト登録案内情報、又は関連店舗にブラックリストを共有するというブラックリスト共有案内情報を含むノーショーペナルティー案内情報を上記ディスプレイ部に表示するステップをさらに含むことを特徴とする。
【００２５】
そして、上述した課題を解決するための本発明のさらに他の一実施例によれば、本発明は、予約サービスを提供するモバイル端末であって、上記モバイル端末のディスプレイ部に含まれ、上記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索できるようにする検索画面、又は検索領域と、上記ディスプレイ部に含まれ、上記検索画面、又は検索領域において予約対象店舗が選択される場合、将来の予約日時に基づいた第１予約サービス及び現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービスである第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択することができる予約サービス選択画面、又は選択領域と、上記ディスプレイ部に含まれ、上記いずれかの予約サービスが選択される場合、上記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末からリアルタイム、又は周期的に受信され、上記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報であるＰＯＳ収集情報表示画面、又は表示領域と、上記ディスプレイ部に含まれ、上記ユーザーが上記ＰＯＳ収集情報に基づいて上記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面、申込み領域と、上記予約申込み情報に基づいて予約申し込みが完了した場合に表示される予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域とを含むモバイル端末を提供することができる。
【００２６】
又、上述した課題を解決するための本発明のさらに他の一実施例によれば、本発明は、予約サービスを提供する予約サービスシステムであって、各店舗に備えられ、各店舗の現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報、現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報のうち少なくとも１つ以上のＰＯＳ収集情報を記録して決済を行うＰＯＳ端末と、上記店舗の顧客であるユーザーが備え、各種情報を出力し、ユーザーの予約申込み情報を受信し、上記予約サービスに関連する画面又は領域を表示するユーザー端末と、上記ＰＯＳ端末又は上記ＰＯＳ端末を管理するPOSサーバーと上記ユーザー端末を連携して上記予約サービスを提供するサービスサーバーを含む予約サービスの提供方法とを提供することができる。
【００２７】
又、好ましくは、上記サービスサーバーは、上記ＰＯＳ端末から、又は上記ＰＯＳ端末を管理するＰＯＳサーバーから上記ＰＯＳ収集情報をリアルタイム、又は周期的に受信し格納することを特徴とする。 
【発明の効果】
【００２８】
上述した課題解決の手段によれば、本発明は、第１予約サービスと第２予約サービスを含むことにより、ユーザーに第１予約サービスと第２予約サービスを選択的に活用できるようにすることが可能である。
【００２９】
特に、本発明は、第２予約サービスを含むことにより、ユーザーが店舗で順番待ちをすることなく、最小限の待ち時間及び／又は待ち時間なしで店舗を利用することができるという長所がある。
【００３０】
又、本発明は、第２予約サービス利用時に予想待ち時間情報をユーザーに提供することにより、予想待ち時間情報に基づいて店舗での待ち時間を最小限に抑えることができ、ユーザーが待ち時間を計画的かつ効率的に活用できるようにすることが可能である。
【００３１】
そして、本発明は、予約時にユーザーに席配置情報を提供し、ユーザーが席を選択できるようにすることで、ユーザーが店舗の眺望、イベントゾーンの位置などを考慮して、最適な席を予約できるようにすることが可能である。
【００３２】
さらに、本発明は、予約が完了した時点から予定の予約時間前に事前通知を提供し、これに無応答の場合及び／又は予約サービスユーザーがノーショーした場合及び／又は上記予約サービスユーザーが上記無応答後ノーショーした場合に、ユーザーにペナルティー（例えば、予約順位を繰り下げて強制保留するペナルティー及び／又は予約を強制キャンセルするペナルティー及び／又はブラックリストに登録するペナルティーなど）を科すことで、店舗の店主がユーザーのノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）による損害を防止することができ、ユーザーに予約時間に遅れずに店舗に現れるように誘導することができる。
【００３３】
そして、本発明は、前払い又は契約金の決済を完了したユーザーに対しては、該当店舗で利用可能な感謝イベントの利用権限を提供することで、ユーザーの前払い又は契約金の決済を促すことができ、これにより、店舗の店主はユーザーのノーショー発生時、前払い金又は契約金から違約金を確保できるようにすることが可能である。
【００３４】
さらに、本発明は、ノーショーを繰り返すユーザーをブラックリスト化して、これを他の店舗の店主と共有することで、ノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）をする悪質なユーザーに対して予約サービスを利用できないようにすることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】図１は、本発明の一実施例に関連した予約サービスシステムを示す概略図である。
【図２】図２は、本発明の一実施形態によるモバイル端末の制御方法を示す概略フローチャートである。
【図３】図３は図２に関連した本発明の一実施形態による予約サービスシステムの制御方法を示す概略フローチャートである。
【図４】図４は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第１連携サービスを示す概略フローチャートである。
【図５】図５は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第２連携サービスを示す概略フローチャートである。
【図６】図６は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第３連携サービスを示す概略フローチャートである。
【図７】図７は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第４連携サービスを示す概略フローチャートである。
【図８】図８は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第５連携サービスを示す概略フローチャートである。
【図９】図９は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第６連携サービスを示す概略フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００３６】
本発明の利点及び特徴、並びにそれらを達成する方法は、添付される図面と共に詳しく後述されている実施例を参照すれば明確になるだろう。
【００３７】
しかし、本発明は以下で開示される実施形態に限定されるものではなく、互いに異なる多様な形態で具現されるものであり、単に本実施形態は本発明の開示が完全なようにし、本発明が属する技術の分野における通常の知識を有する者に発明の範疇を完全に知らせるために提供されているものであり、本発明は請求項の範囲によってのみ定義される。
【００３８】
又、本明細書で使用された用語は実施形態を説明するためのものであり、本発明を制限するものではない。
【００３９】
本明細書では、単数型は文書で特別に言及しない限り複数型も含む。明細書で使用される「含む（ｃｏｍｐｒｉｓｅｓ）」及び／又は「含む（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」は、言及された構成要素以外の他の構成要素の存在又は追加を排除しない意味として使用する。
【００４０】
他の定義がない場合は、本明細書で使用される全ての用語（技術及び科学的用語を含む）は、本発明が属する技術分野における通常の知識を有する者が共通して理解することができるため、使用され得る。
【００４１】
補足として、以下のモバイル端末は、ユーザー端末を意味する。
【００４２】
以下、添付された図面を参照して本発明について説明する。  
【００４３】
図１は、本発明の一実施例に関連した予約サービスシステム（１０００）の概略図である。
【００４４】
図１に示すように、本発明の一実施例に関連した予約サービスシステム（１０００）は、多数のＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）端末（１００）、ＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）サーバー（２００）、サービスサーバー（３００）、ユーザー端末（４００）、店舗の店主の端末（図示せず）を含んで構成されている。
【００４５】
上記多数のＰＯＳ端末（１００）は、各店舗に備えられ、店舗の店主の入力により、各テーブルのオーダー内容を記録し決済を行う。
【００４６】
そして、上記ＰＯＳ端末（１００）は、予約状況情報、現在時刻を基準とした席の占有状況情報（例えば、店舗全体のテーブル数、顧客が着席しているテーブル数に関する情報）、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報（例えば、店舗全体のテーブルが顧客で満席の場合は、テーブル着席又は店舗の入店を待っている客数に関するリアルタイム情報）、現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報（例えば、顧客が着席するテーブルの最大着席数情報及び実際に着席している顧客数に関する情報）、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報を収集及び／又は格納する。
【００４７】
このような情報をＰＯＳ収集情報と言い、上記ＰＯＳ収集情報は、後述するサービスサーバー（３００）を経由してユーザー端末（４００）に提供される。
【００４８】
上記ＰＯＳサーバー（２００）は、各店舗のＰＯＳ端末から各テーブルのオーダー情報と支払い情報をリアルタイムで収集して管理する。
【００４９】
上記サービスサーバー（３００）は、予約サービスアプリケーション（以下「サービスアプリ（ａｐｐ）」という。）を、 アンドロイドグーグルマーケットやアイフォーンアップストアなどのアプリケーション購入先に配布して、ユーザーが本発明による予約サービスを利用できるようにする。
【００５０】
又、上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）から、又は上記ＰＯＳ端末（１００）を管理するＰＯＳサーバー（２００）から、上記ＰＯＳ収集情報をリアルタイム、又は周期的に受信して、上記サービスサーバー（３００）のメモリに格納し、ＤＢ化する。
【００５１】
これにより、ＰＯＳ端末（１００）の電源がｏｆｆされても、各種情報がサービスサーバー（３００）に格納されて処理される。
【００５２】
上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）又は上記ＰＯＳサーバー（２００）と、単方向通信又は双方向通信することができる。
【００５３】
上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）と直接通信を行うように構成するか、又は上記ＰＯＳサーバー（２００）を経由してＰＯＳ端末（１００）と、間接通信を行うように構成することができる。
【００５４】
上記ユーザー端末（４００）は、上記サービスサーバー（３００）に接続した後、店舗の情報を検索してユーザーが希望する店舗の詳細情報を表示し、ユーザーの選択に応じて座の予約、席のキープ、メニューオーダーと決済などのサービスを処理する。
【００５５】
上記ユーザー端末（４００）は、携帯電話・スマートフォン（ｓｍａｒｔ  ｐｈｏｎｅ）、タブレットＰＣ、ノートパソコン（ｎｏｔｅｂｏｏｋｃｏｍｐｕｔｅｒ）、デジタル放送用端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、ＰＭＰ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｐｌａｙｅｒ） 、デスクトップパソコン（ｄｅｓｋｔｏｐ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などのように、上記サービスサーバー（３００）に有線／無線通信で接続してデータ通信を行うことができる電子機器である。
【００５６】
上記ユーザー端末（４００）が、携帯電話・スマートフォン（ｓｍａｒｔ  ｐｈｏｎｅ）、タブレットＰＣ、ノートパソコン（ｎｏｔｅｂｏｏｋｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、ＰＭＰ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｐｌａｙｅｒ）などのような携帯可能な端末である場合、無線通信部、Ａ／Ｖ（Ａｕｄｉｏ／Ｖｉｄｅｏ）入力部、ユーザー入力部、センシング部、出力部、（音響出力部、ディスプレイ部、ハプティック出力部）メモリ、インターフェース部、制御部及び電源供給などを含むことができる。
【００５７】
そして、上記ユーザー端末（４００）は、店舗の状況に応じたイベントやプロモーション提供サービスを実行するアプリケーション（以下「サービスアプリ（ａｐｐ）」という。）をメモリに格納することができる。サービスアプリ（ａｐｐ）の場合、ユーザーが上記サービスサーバー（３００）やアプリケーションストア（以下「アップストア（Ａｐｐ  Ｓｔｏｒｅ） 」という。）からダウンロードしてインストールすることができる。上記加盟店の端末（図示せず）は、上記店舗の各テーブルの状況を入力、もしくはオープンマーケットのクーポン発行やサービスアプリプッシュ用のクーポン発行などのイベントを処理して、上記サービスサーバー（３００）に伝達する。
【００５８】
図２は、本発明の一実施形態によるモバイル端末の制御方法（Ｓ２０００）の概略フローチャートであり、図３は、図２に関連した本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の制御方法の概略フローチャートである。
【００５９】
図２及び図３に示すように、図２は、モバイル端末を基準とした予約サービスの提供方法、又はモバイル端末の制御方法（Ｓ２０００）の概略フローチャートであり、図３は、モバイル端末、ＰＯＳ端末（１００）及びサービスサーバー（３００）の両方を含む予約サービスシステム（１０００）を基準とした予約サービスの提供方法の概略フローチャートであり、これにより、図２の全てのステップは、図３に含まれる。
【００６０】
図２に示されたように、上記モバイル端末（すなわち、ユーザー端末（４００））の制御方法は、ログイン画面を表示するステップ（Ｓ２１００）と、店舗検索画面を表示するステップ（Ｓ２２００）と、予約サービス選択画面を表示するステップ（Ｓ２３００）と、ＰＯＳ収集情報を表示するステップ（Ｓ２４００）と、予約申込み画面を表示するステップ（Ｓ２５００）と、予約申し込みの正常完了案内画面を表示するステップ（Ｓ２６００）と、 連携サービス関連画面を表示するステップ（Ｓ２７００）とを含む。
【００６１】
補足として、以下の「画面」とは、ディスプレイ部（ほぼ）全体の面積を占めるイメージ情報を意味し、「領域」とは、ディスプレイ部の一部の面積を占めるイメージ情報であり、上記ディスプレイ部全体の面積に対して位置を移動させることができるように構成される。
【００６２】
まず、上記モバイル端末の制御部は、ログイン画面を表示するステップを実行する。
【００６３】
具体的には、上記制御部はユーザーからのログイン関連情報、例えば、ＩＤ、パスワードなどの情報を受信することができるログイン画面を上記モバイル端末のディスプレイ部に表示する。
【００６４】
以後、上記制御部は店舗検索画面を表示するステップを実行する。
【００６５】
具体的には、上記制御部は上記モバイル端末のディスプレイ部に、上記モバイル端末のユーザーが希望する店舗を検索することができる検索画面、又は検索領域を表示する。
【００６６】
以後、上記制御部は予約サービス選択画面を表示するステップを実行する。
【００６７】
具体的には、上記店舗検索画面を表示するステップで、上記検索画面、又は検索領域で予約対象店舗が選択される場合、上記制御部はユーザーが第１予約サービス及び第２予約サービスのいずれかの予約サービスを選択できるようにする予約サービス選択画面、又は選択領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【００６８】
ここで、上記第１予約サービスは、将来の予約日時に基づいた予約サービスであり、第２予約サービスは、現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービス（待ち時間情報サービス）に関するものである。
【００６９】
以後、上記制御部は上記１つの予約サービスが選択される場合、ＰＯＳ収集情報を表示するステップを実行する。
【００７０】
具体的には、上記制御部は第１予約サービス、又は第２予約サービスが選択される場合、上記予約対象店舗に備えられたＰＯＳ端末（１００）からＰＯＳ収集情報を受信して上記ディスプレイ部に表示する。
【００７１】
上記ＰＯＳ収集情報は、上記ＰＯＳ端末（１００）からリアルタイム、又は周期的に受信され、上記いずれかの予約サービスに対応する予約基本情報（すなわち、予約サービスユーザーの予約決定に必要な情報）を含む。
【００７２】
以後、上記制御部は予約申込み画面を表示するステップを実行する。
【００７３】
具体的には、上記制御部は上記ユーザーが上記ＰＯＳ収集情報に基づいて、上記いずれかの予約サービスに対応する予約申込み情報を入力することができる予約申込み画面、又は申込み領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【００７４】
以後、上記制御部は上記予約申込み情報に基づいて予約申し込みが完了した場合、予約申込みの正常完了案内画面、又は案内領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【００７５】
以後、上記制御部はユーザーの入力信号によって正常に完了した予約申し込みに伴う連携サービス関連画面を表示するステップを実行する。
【００７６】
ここで、上記連携サービスは、図４乃至図６に図示した予約に関する案内情報を提供するサービス（第１乃至第３の連携サービス）、図７に示した前払いサービス（第４の連携サービス）、図８に図示した契約金決済サービス（第５の連携サービス）、図９に示したノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）ペナルティーサービス（第６の連携サービス）を含む。
【００７７】
以下、予約サービスシステム（１０００）の制御方法を基準にして予約サービスシステム（１０００）の制御機構について説明する。
【００７８】
図３に示すように、上記ユーザー端末（４００）（すなわち、モバイル端末）は、ユーザーの入力信号を受信して予約サービスアプリケーションを実行する。
【００７９】
以後、上記ユーザー端末（４００）の制御部は、ユーザーが本発明による予約サービスアプリケーションにアクセスできるようにするログイン画面を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。 
【００８０】
以降、ログイン画面を介して登録済みのログイン情報が受信される場合、上記制御部はユーザーが希望する店舗検索画面をディスプレイ部に表示する。
【００８１】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーから上記ユーザーが希望する店舗検索信号を受信する。
【００８２】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、通信部を介して上記店舗検索信号に基づいて店舗の検索結果を上記サービスサーバー（３００）に要求する。
【００８３】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記店舗検索要求に対応する店舗検索結果を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【００８４】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーからの予約対象店舗を選択する店舗選択信号を受信する。
【００８５】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、第１予約サービス及び第２予約サービスのいずれかの予約サービスをユーザーが選択できるようにする予約サービス選択画面をディスプレイ部に表示する。
【００８６】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーからいずれかの予約サービス選択信号を受信する。
【００８７】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約対象店舗に具備及び／又は設置されたＰＯＳ端末（１００）に関する情報であるＰＯＳ収集情報を、上記サービスサーバー（３００）に要求する。
【００８８】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ収集情報を上記予約対象店舗のＰＯＳ端末（１００）に要求する。
【００８９】
以後、上記予約対象店舗のＰＯＳ端末（１００）は、ＰＯＳ収集情報を上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【００９０】
ここで、上記サービスサーバー（３００）から上記ＰＯＳ端末（１００）へのＰＯＳ収集情報要求過程と、これに対応される上記ＰＯＳ端末（１００）から上記サービスサーバー（３００）へのＰＯＳ収集情報転送過程は、上記のようにサービスサーバー（３００）の要求がある都度、リアルタイムに行われるか、又は事前に周期的に行われて関連情報がサービスサーバー（３００）に格納される。
【００９１】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）から転送されたＰＯＳ収集情報を、上記サービスサーバー（３００）のメモリに格納し、データベース化する。
【００９２】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）から転送されたＰＯＳ収集情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【００９３】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記ＰＯＳ収集情報を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【００９４】
これにより、ユーザーはＰＯＳ収集情報を通じて、店舗の予約履歴、予約状況又はリアルタイムのウェイティング（待ち時間）などの情報を簡単かつ便利に取得することができる。
【００９５】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、選択された予約サービスに対応する予約申込み情報をユーザーが入力できるようにする予約申込み画面及び／又は予約申し込み領域を上記ディスプレイ部に表示することができる。
【００９６】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約申込み画面及び／又は予約申し込み領域を通じて上記ユーザーからの予約申込み情報を受信する。
【００９７】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、通信部を介して上記予約申込み情報を、上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【００９８】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記予約申込み情報を格納して上記予約申込み情報を上記ＰＯＳ端末（１００）に転送する。
【００９９】
以後、上記ＰＯＳ端末（１００）は、上記予約申込み情報を上記ＰＯＳ端末（１００）の予約状況に格納及び／又は反映する。
【０１００】
すなわち、上記ユーザー端末を介して入力された予約申込み情報は、自動的にＰＯＳ端末（１００）で予約状況として登録されるため、店舗の店主が予約状況を容易に管理できるようにする。
【０１０１】
もちろん、変形例として、上記サービスサーバー（３００）は上記予約申込み情報を格納して、上記予約申込み情報を上記店舗の店主のモバイル端末に転送し、以後、上記店舗の店主が自分のモバイル端末で獲得した上記予約申込み情報をＰＯＳ端末（１００）の入力部を介してＰＯＳ端末（１００）に個別に登録することができる。
【０１０２】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、ユーザーが希望する予約対象店舗に予約申し込みを正常に完了したことを知らせる予約申込みの正常完了情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１０３】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約申込みの正常完了情報を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１０４】
以下、第１予約サービスと第２予約サービスについて説明する 。
【０１０５】
上記第１予約サービスは、現在時刻以降の未来の日付に対して予約を行うサービスである。
【０１０６】
仮に予約サービス選択画面を表示するステップの後に選択された予約サービスが第１予約サービスである場合、上記ＰＯＳ収集情報は現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報を含む。
【０１０７】
すなわち、この時、上記ユーザー端末（４００）は、予約基本情報として、現在時刻以降の未来の日付及び時間帯別予約状況情報をディスプレイ部に表示する。
【０１０８】
例えば、上記ユーザー端末（４００）は、スケジュールカレンダーのような形で上記予約状況情報を上記ディスプレイ部に表示することができる。
【０１０９】
そして、予約申込み画面を表示するステップの後に、ユーザーが入力する予約申込み情報は、予約日、予約時間（予約時点及び予約終了時点）、予約人数及び予約者関連情報（氏名、ＩＤ、ニックネーム、連絡先）のうち少なくとも１つ以上を含む。
【０１１０】
好ましくは、上記ＰＯＳ収集情報は、上記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、上記予約申込み情報は、上記席配置に関する情報に基づいて予約対象の座席選択情報を含むことができる。
【０１１１】
これにより、ユーザーは予約時に単に店舗に時間帯を予約するのではなく、希望の席の位置をも先取りすることができる。
【０１１２】
上記第１予約サービスと異なり、上記第２予約サービスは、現在時刻に基づいた仮想ウェイティングサービス又はリアルタイム仮想ウェイティングサービスである。
【０１１３】
すなわち、上記第２予約サービスは、上記ユーザーが自ら実店舗に直接出向いて順番待ち又は順番待ち登録せずに、オンラインで該当店舗に出向いたと仮定してユーザーに提供する順番待ちサービスである。
【０１１４】
仮に予約サービス選択画面を表示するステップの後に選択された予約サービスが第２予約サービスである場合、上記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報、上記 現在時刻を基準とした席の占有状況情報及び上記現在時刻を基準としたウェイティング人数情報に基づいて計算された第１予想待ち時間情報（予約申込み情報入力前の予想待ち時間情報）のうち少なくとも１つ以上を含む。
【０１１５】
すなわち、この時、上記ユーザー端末（４００）は、予約基本情報として、現在時刻を基準とした席の占有状況情報、現在時刻を基準としたウェイティング人数情報、第１予想待ち時間情報のうち少なくとも１つ以上をディスプレイ部に表示する。
【０１１６】
追加実施例として、上記ＰＯＳ収集情報は現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報、現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報のうち少なくとも１つ以上をさらに含むことことができる。
【０１１７】
この時、上記第１予想待ち時間情報は、上記現在時刻を基準とした占有席当たりの顧客数情報と、上記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニュー情報と、上記現在時刻を基準とした席当たりの選択メニューの数量情報のうち少なくとも１つ以上の情報に基づいて計算することができる。 
【０１１８】
好ましくは、上記第１予想待ち時間情報は、上記サービスサーバー（３００）のビッグデータ分析モジュールを介して計算することができる。
【０１１９】
そして、予約申込み画面を表示するステップの後に、ユーザーが入力した予約申込み情報は、ウェイティング人数情報及び予約者関連情報（氏名、ＩＤ、ニックネーム、連絡先）のうち少なくとも１つ以上を含む。
【０１２０】
好ましくは、上記モバイル端末の制御方法（Ｓ２０００）は、上記予約申込み情報が入力された場合、上記予約申込み情報に基づいて再計算された第２予想待ち時間情報を上記ディスプレイ部に表示するステップと、 上記ユーザーが上記第２予想待ち時間情報に基づいて上記第２予約サービスを完了できるようにする予約完了選択画面、又は選択領域を上記ディスプレイ部に表示するステップとをさらに含むことができる。
【０１２１】
好ましくは、上記第１予想待ち時間情報、又は上記第２予想待ち時間情報は、上記予約対象店舗の店主が店主の端末、又はＰＯＳ端末（１００）を介して事前設定した情報であるか、又はＰＯＳ端末（１００）から受し蓄積された過去のテーブル回転率情報に基づいて計算された情報であり得る。
【０１２２】
好ましくは、上記ＰＯＳ収集情報は、上記予約対象店舗内の席配置に関する情報を含み、上記予約申込み情報は、上記席配置に関する情報に基づいて予約対象の座席選択情報を含み得る。
【０１２３】
この時、上記第２予想待ち時間情報は、上記座席選択情報から選択された予約対象の座席に関する予想待ち時間情報であり得る。
【０１２４】
これにより、ユーザーは店舗全体を基準とする予想待ち時間やユーザーの希望の席が取れるまでの予想待ち時間も把握することができる。
【０１２５】
図４は、本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の第１連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０１２６】
図４に示すように、本発明の一実施形態による第１連携サービスは、予約に関する案内情報を提供するサービスに基づいて、予約時点以前に予約のキャンセル処理を実行するサービスである。
【０１２７】
まず、上記ユーザー端末（４００）は、入力部を介してユーザーからの予約履歴照会信号を受信する。
【０１２８】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、予約履歴情報要求信号を上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【０１２９】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記サービスサーバー（３００）に格納された予約履歴情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１３０】
追加実施例として、上記サービスサーバー（３００）は、リアルタイムで予約履歴情報を上記ＰＯＳ端末（１００）に要求した後、受信して上記ユーザー端末（４００）に転送することもできる。
【０１３１】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約履歴情報を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【０１３２】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーの入力信号を受信できる予約キャンセルの選択領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１３３】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーから予約キャンセルの選択信号を受信する場合、上記ユーザー端末（４００）は、違約金関連情報を、上記サービスサーバー（３００）に要求する。
【０１３４】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻と予約時点を比較判断（例えば、キャンセルしようとする現在時刻が予約時点から１時間以内であるか否かを判断）して、その比較判断の結果に基づいて、違約金関連情報（例えば、キャンセルしようとする現在時刻が予約時点から１時間以内である場合、違約金は後述する前払い金額、又は契約金の５０％であることを案内する情報）を生成する。
【０１３５】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記違約金関連情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１３６】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記違約金関連情報を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１３７】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーの入力信号を受信できるキャンセル確定の選択領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１３８】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記キャンセル確定の選択領域を介して上記ユーザーからキャンセル確定信号を受信する場合、上記ユーザー端末（４００）は、上記キャンセル確定信号を上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【０１３９】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記違約金関連情報に案内した違約金をユーザーが決済するよう要求する違約金の支払い要求信号を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１４０】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、違約金の支払い関連情報（例えば、クレジットカード番号、有効期限、ＣＶＣ番号、クレジットカードの暗証番号など）を受信する場合、上記違約金の支払い関連情報を、上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【０１４１】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記違約金の支払い関連情報に基づいて違約金の支払い処理を進めると同時又は以後に、該当予約のキャンセル最終確定処理を行う。
【０１４２】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記該当予約のキャンセル最終確定の内容を含むキャンセル確定情報を上記ＰＯＳ端末に転送する。
【０１４３】
ここで、上記キャンセル確定情報は、上記サービスサーバー（３００）を介して上記ユーザー端末（４００）に転送され、上記ユーザー端末（４００）は、上記キャンセル確定情報を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【０１４４】
好ましくは、予約日時にユーザー（すなわち、予約者）が該当店舗に入店しない場合 、又は現れない場合（すなわち、上記ユーザーがノーショーする場合）は、店舗の店主は上記ＰＯＳ端末（１００）にキャンセルの入力信号を入力することができる。
【０１４５】
これにより、ノーショーをしたユーザーに対して、上記店舗の店主は手動で予約をキャンセルすることができる。
【０１４６】
図５は、本発明の一実施形態による予約サービスシステムの第２連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０１４７】
図５に示すように、本発明の一実施形態による第２連携サービスは、予約に関する案内情報を提供するサービスに基づいて予約時点以前に予約順位変更の処理（又は予約保留の処理）をユーザーの入力信号に従って実行するサービスである。
【０１４８】
まず、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻と予約時点に比較判断する。
【０１４９】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻が上記予約時点から第１として既設定された時間（例えば、１時間）以前に、上記予約時点に関する情報を含む１次予約関連通知情報を、上記モバイル端末（すなわち、ユーザー端末（４００））に転送する。 
【０１５０】
ここで、上記１次予約関連通知情報は、予約時点に関する情報（すなわち、ユーザーが該当店舗に入店すべき時間に関する情報）、現在時刻から予約時点までの残り時間に関する情報（例えば、１時間）、予約終了時点に関する情報、予約人数に関する情報、予約した指定席に関する情報などを含むことができる。 
【０１５１】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記１次予約関連通知情報を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【０１５２】
この時、上記１次予約関連通知情報は、ユーザーの予約保留の入力信号を受信する予約保留の選択領域をさらに含むことができる。
【０１５３】
例えば、ユーザーは、上記１次予約関連通知情報から該当店舗に入店するまでの残り時間が１時間であると認知した後、現在のユーザー自身が定刻までに店舗へ到着できないと判断した場合、上記ユーザーは上記予約保留の選択領域に入力信号を入力することで、ユーザー自身の予約順位を繰り下げることができ、これにより、上記ユーザーは、店舗の入店までに残り時間をより確保することができる。
【０１５４】
ここで、上記予約保留の選択領域に関する情報は、例えば、「元の予約時点に入店」の選択セクション（すなわち、ユーザーが予約時点に遅れずに定刻通りに入店するという意思を示す入力信号を受信するセクション）、「予約保留」の選択セクション及び「予約キャンセル」の選択のセクションを含むことができる。
【０１５５】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻が、上記予約時点から第２として既設定された時間（例えば、３０分）及び／又は第３として既設定された時間（例えば、１０分）以前に、上記予約時点に関する情報を含む２次予約関連通知情報及び／又は３次予約関連通知情報を上記モバイル端末（すなわち、ユーザー端末（４００））に転送する。
【０１５６】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記２次予約関連通知情報及び／又は上記３次予約関連通知情報を上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【０１５７】
この時、上記２次予約関連通知情報及び／又は上記３次予約関連通知情報は、ユーザーの予約保留の入力信号を受信する予約保留の選択領域をさらに含むことができる。
【０１５８】
以後、上記ユーザー端末（４００）が上記予約保留の選択領域を介して、ユーザーの入力信号を受信する場合、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーの予約順位繰り下げ（すなわち、予約保留）を、上記サービスサーバー（３００）に要求する。
【０１５９】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記予約保留要求を上記ＰＯＳ端末（１００）に転送する。
【０１６０】
以後、上記ＰＯＳ端末（１００）は、上記ユーザーの予約順位繰り下げを自動的に割り当てて格納する。
【０１６１】
以後、上記ＰＯＳ端末（１００）は、保留された予約順位関連情報を、上記サービスサーバー（３００）を介して上記ユーザー端末に転送する。
【０１６２】
ここで、上記保留された予約順位に関する情報は、順位繰り下げ後、現在時刻から該当店舗に入店すべき時間までの残り時間（すなわち、新たに計算された残り時間）に関する情報を含む。
【０１６３】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記保留された予約順位関連情報を、上記ユーザー端末（４００）のディスプレイ部に表示する。
【０１６４】
変形例として、上記サービスサーバー（３００）は、上記予約保留要求を上記ＰＯＳ端末（１００）及び／又は該当店舗の店主の端末に転送する。以後、上記該当店舗の店主は、上記店舗の店主の端末に受信された上記予約保留要求を確認した後、予約保留承認をするか否かを決定し、ＰＯＳ端末に保留承認可否を入力して、上記サービスサーバー（３００）及び上記ユーザー端末（４００）に承認可否を転送するように構成することもできる。 
【０１６５】
又、追加実施例として、上記１次予約関連通知情報乃至上記３次予約関連通知情報のうち少なくとも１つ以上の予約関連通知情報は、サービスサーバー（３００）の現在時刻及び予約時点の比較計算によって生成及び転送されるのではなく、当該店舗の店主がＰＯＳ端末（１００）に予約関連通知情報を直接入力して生成及び転送するように構成することができる。
【０１６６】
図６は、本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の第３の連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０１６７】
図６に示すように、本発明の一実施形態による第３の連携サービスは、予約に関する案内情報を提供するサービスに基づいて、一定の条件の下で自動的に予約保留及び／又は予約強制キャンセル処理を実行するサービスである。
【０１６８】
まず、上記予約申し込みが正常に完了した後に、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻と予約状況に含まれている予約時点を比較する。
【０１６９】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、現在時刻が、上記予約時点から既設定された時間以前に上記予約時点に関する情報を含む予約関連通知情報を上記モバイル端末（すなわち、ユーザー端末（４００））に転送する。
【０１７０】
同時に、上記サービスサーバー（３００）は、上記予約関連通知情報を上記ユーザー端末（４００）に転送してからの経過時間をカウントする。
【０１７１】
ここで、上記予約関連通知情報は、予約時点に関する情報、予約終了時点に関する情報、予約人数に関する情報、予約した指定席に関する情報などを含むことができる。
【０１７２】
好ましくは、上記予約関連通知情報は、後述する保留案内情報及び強制キャンセル案内情報の一部を含むことができる。
【０１７３】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記サービスサーバー（３００）から受信した予約関連通知情報を上記ユーザー端末（４００）の出力部に表示する。
【０１７４】
ここで、上記予約関連通知情報は、上記ユーザー端末（４００）（すなわち、モバイル端末）のディスプレイ部、音響出力部及びハプティック出力部のうち少なくとも１つ以上を介して表示されることが好ましい。
【０１７５】
同時又は以後に、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーの選択信号を受信できる予約保持可否の選択領域を、上記ディスプレイ部に表示する。
【０１７６】
上記予約保持可否の選択領域は、上記予約関連通知情報内に含まれるよう表示することができる。
【０１７７】
そして、上記予約保持可否の選択領域は、予約保持の選択領域及び予約キャンセルの選択領域を含む。
【０１７８】
以後、上記ユーザー端末（４００）が、ユーザーから予約キャンセルの選択領域を選択する入力信号を受信する場合、上記ユーザー端末（４００）は、このような情報を、上記サービスサーバー（３００）に転送する。以後、上記サービスサーバー（３００）は、予約キャンセルの手続きを進めることができるよう、ユーザー端末（４００）に予約キャンセルに関する情報を送信する。この時、上記予約キャンセル関連情報は、キャンセル時に発生する違約金に関する情報を含むことが好ましい。
【０１７９】
上記の場合と異なり、上記サービスサーバー（３００）が、上記ユーザーが上記予約保持可否の選択領域内から選択せずに無応答状態を保持する時間（すなわち、上記サービスサーバー（３００）がカウントしている上記通知情報転送後の経過時間）が既に設定した時間を超えていると判断する場合、上記サービスサーバー（３００）は、上記ユーザーの予約順位を元の予約順位から順位を繰り下げるか、又は元の予約時点よりも一定の時点順位を繰り下げて予約を保留したことを知らせる保留案内情報を生成する。
【０１８０】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記ＰＯＳ端末（１００）及び上記ユーザー端末（４００）に保留案内情報を転送する。
【０１８１】
同時に、上記サービスサーバー（３００）は、上記保留案内情報を上記ユーザー端末（４００）に転送してからの経過時間をカウントする。
【０１８２】
以後、上記ユーザー端末は、上記保留案内情報をディスプレイ部に表示する。
【０１８３】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、ユーザー端末（４００）から取得される無応答回数により予約が強制キャンセルになったことを知らせる予約強制キャンセル案内情報を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１８４】
図７は、本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の第４連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０１８５】
図７に示すように、本発明の一実施形態による第４の連携サービスは、メニュー選択サービスに基づいて、前払い及び／又は感謝イベントを提供するサービス及び／又はギフト送信を実行するサービスである。
【０１８６】
まず、上記予約申込みが正常に完了した後、上記サービスサーバーは、ＰＯＳ端末（１００）から受信し格納した予約対象店舗のメニューの種類及び各メニューの価格に関する情報を含むメニュー選択通知情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１８７】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記ユーザーがメニューを選択できるようにするメニュー選択画面を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１８８】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーからのメニュー選択信号を受信する。
【０１８９】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、メニュー選択信号を上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【０１９０】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記メニュー選択信号及び情報を格納して、メニュー選択信号を予約対象店舗のＰＯＳ端末（１００）に転送する。（すなわち、メニュー選択完了）
【０１９１】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、メニュー選択が完了した場合、選択したメニューに対する金額を前払いできようにする前払い通知情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１９２】
ここで、上記前払い通知情報は、後述する感謝イベントの利用権限に関する情報を含むことが好ましい。
【０１９３】
このような前払いしたことに対する報賞は、ユーザーに本サービスを利用してもらうための工夫として有効である。
【０１９４】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、前払い画面又は進行領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【０１９５】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、ユーザーから前払い関連情報を受信する。
【０１９６】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、前払い関連情報を、上記サービスサーバー（３００）に転送する。
【０１９７】
以後、上記サービスサーバー（３００）は、上記前払い関連情報を受信し格納すると同時又は以後に、前払い関連情報を予約対象店舗のＰＯＳ端末（１００）に転送する。（すなわち、前払い完了）
【０１９８】
以後、上記サービスサーバーは、予約対象店舗から提供される感謝イベントの利用権限に関する情報を上記ユーザー端末（４００）に転送する。
【０１９９】
以後、上記ユーザー端末（４００）は、上記感謝イベントの利用権限を上記ディスプレイ部に表示し、必要に応じてメモリに格納する。
【０２００】
好ましくは、上記感謝イベントの利用権限に関する情報は、上記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含む。
【０２０１】
好ましくは、図７に示すように、上記ユーザー端末（４００）は、前払いが完了した予約対象店舗の利用権限を無線通信ネットワークを介して他者のモバイル端末に譲渡できるようにするギフト送信画面または送信領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【０２０２】
図８は、本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の第５連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０２０３】
図８に示すように、本発明の一実施形態による第５の連携サービスは、契約金の支払いに基づいて、感謝イベントを提供するサービスを実行するサービスである。
【０２０４】
図８に示すように、第５の連携サービスは、契約金の支払いに対して感謝イベントとして提供するサービスである点で第４の連携サービスと非常によく似た方法で行われる。
【０２０５】
第５の連携サービスをユーザー端末（４００）の制御方法の観点から説明すると、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約申込みの正常完了案内画面又は案内領域を上記ディスプレイ部に表示するステップの後に、上記ユーザーが正常に完了した予約申込みに対して既に設定された金額の契約金を支払うことができるよう、契約金決済画面、又は進行領域を上記ディスプレイ部に表示する。
【０２０６】
以後、契約金の支払いが完了した場合、上記ユーザー端末（４００）は、予約対象店舗から提供される感謝イベントの利用権限に関する情報を、上記ディスプレイ部に表示する。
【０２０７】
上記感謝イベントの利用権限に関する情報は、上記予約対象店舗の割引クーポン及びメニューの無料クーポンのうち少なくとも１つ以上を含む。
【０２０８】
図９は、本発明の一実施形態による予約サービスシステム（１０００）の第６連携サービスを示す概略フローチャートである。
【０２０９】
図９に示すように、本発明の一実施形態による第６の連携サービスは、ノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）ペナルティー処理を実行するサービスである。
【０２１０】
そして、図９に示すように、第６の連携サービスをユーザー端末（４００）の制御方法の観点から説明すると、上記ユーザー端末（４００）は、上記予約申込みが正常に完了した後に、予約日時にユーザーが予約対象店舗に連絡なしに現れない場合、ノーショーペナルティー案内情報を上記ディスプレイ部に表示する。
【０２１１】
ここで、上記ノーショーペナルティー案内情報は、上記ユーザーの登録したクレジットカード、前払い金、又は契約金からノーショー（ｎｏ−ｓｈｏｗ）に対する違約金を科すという違約金関連案内情報、以前に登録されたノーショー回数又は違約金の支払い拒否の意思により、上記ユーザーに対する上記予約サービス提供を停止するというブラックリスト登録案内情報、又は関連店舗にブラックリストを共有するというブラックリスト共有案内情報のうち少なくとも１つ以上を含むことが好ましい。
【０２１２】
上記サービスサーバー（３００）は、上記予約対象店舗のＰＯＳ端末又は他店舗のＰＯＳ端末からブラックリスト情報の転送要求がある場合、上記サービスサーバーのメモリ部又はデータベースに格納されたブラックリスト情報を、要求するＰＯＳ端末に転送して、上記要求するＰＯＳ端末のディスプレイ部に表示することができる。
【０２１３】
または、追加実施例として、上記ブラックリスト情報に登録されたユーザーが、本発明による予約サービスを利用する場合、上記サービスサーバーは、上記ユーザーがブラックリストであることを知らせる通知情報を該当店舗のＰＯＳ端末に転送することができる。
【０２１４】
図面に含まれているが、実施例に具体的に記述されていない技術的特徴及び構成要素も当然本発明の範囲に含まれる。
【０２１５】
以上、本発明を図面及び実施例を参照して説明したが、これらは発明を説明するためのものに過ぎず、本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、発明の詳細な説明から多様な変形及び均等な他の実施例が可能であることを理解できるであろう。
【０２１６】
したがって、本発明の権利範囲は、特許請求の範囲に記載された技術的思想によって決定されるべきである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【国際調査報告】
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