(57)【要約】  コンビニエンス店における人員のタスクを監視するためのシステム。システムは、製品および清潔度特性を測定するため、および従業員にタスクを割り当てるためのセンサを含んでよい。タスクは、規則的間隔でスケジュールされてよい。タスクは、センサによって監視されるデータに応答して生成されてよい。さらに、センサは、タスク完了の検証のために使用されてよい。
2020522082.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店において人員タスクを監視するためのシステムであって、
店における製品または清潔度特性を測定するように構成された少なくとも１つのセンサと、
少なくとも１つのセンサと通信しており、および少なくとも１つのセンサからの測定に基づいて従業員にタスクを割り当てるように構成されたプロセッサとを備える、システム。
【請求項２】
プロセッサが、タスクに関して承認された従業員タイプに基づいて、従業員にタスクを割り当てるように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
プロセッサが、少なくとも１つのセンサに基づいてタスクの完了を検証するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項４】
プロセッサが、タスクが従業員によって受け付けられたことを示す入力を受け取るように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
プロセッサが、タスクが従業員によって完了されたことを示す入力を受け取るように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
プロセッサが、センサに基づいて、タスクと関係する品質フィードバックを獲得するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項７】
プロセッサが、消費者満足度レポートに基づいて、タスクと関係する品質フィードバックを獲得するように構成される、請求項６に記載のシステム。
【請求項８】
プロセッサが、品質フィードが、品質閾値レベルを下回る場合、店マネージャに対する通知を生成するように構成される、請求項６に記載のシステム。
【請求項９】
プロセッサが、タスクを開始するために要する時間の量を追跡するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１０】
プロセッサが、時間の量が時間閾値より大きい場合、店マネージャに対する通知を生成するように構成される、請求項９に記載のシステム。
【請求項１１】
プロセッサが、タスクを完了するために使用される時間の量を追跡するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１２】
プロセッサが、時間の量が時間閾値より大きい場合、店マネージャに対する通知を生成するように構成される、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】
プロセッサが、時間の量に基づいて、従業員に関する格付けを生成するように構成される、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１４】
プロセッサが、タスクまたはセンサと関係する店内の場所を示すマップを生成するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１５】
マップが、タスクが行われるべき店のピクチャを含む、請求項１４に記載のシステム。
【請求項１６】
プロセッサが、タスクを行うための命令のリストを生成するように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項１７】
店におけるタスクを監視するためのシステムであって、
店における製品または清潔度と関係するデータを格納するデータベースと、
データベースと通信しており、
データベースに格納されたデータに基づいてタスクを自動的に生成し、
データに基づいて従業員にタスクを割り当て、
タスクが完了されたことを決定するように構成されたプロセッサと
を備える、システム。
【請求項１８】
タスクが、センサが店における製品または清潔度特性を監視することに応答して生成される、請求項１７に記載のシステム。
【請求項１９】
プロセッサが、センサに基づいてタスクが完了したことを検証するように構成される、請求項１８に記載のシステム。
【請求項２０】
タスクが、時間間隔または事前スケジュールされた時刻に基づいて生成される、請求項１７に記載のシステム。
【請求項２１】
店における人員タスクを監視するためのシステムであって、
音声メッセージを受け取るように構成されたマイクロフォン、または音声メッセージを生成するように構成されたスピーカと、
マイクロフォンまたはスピーカと通信しており、音声メッセージを利用して従業員に割り当てられたタスクを追跡するように構成されたプロセッサと
を備える、システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本出願は、２０１７年５月２５日に出願された米国仮特許出願第６２／５１１，３０７号明細書の利益を主張し、その内容は、引用によりその全体が本明細書に組み込まれる。
【０００２】
本発明は、一般に、タスク監視に関する。
【背景技術】
【０００３】
コンビニエンス店、特に、ガソリンスタンドに付随させられた店が、収益および来店者数を増加させようと試みている。しばしば、コンビニエンス店、特に、ガソリンスタンドに付随させられた店は、旅行者による食事および化粧室（ｒｅｓｔｒｏｏｍ）休憩のためにしばしば使用される。また、これらのコンビニエンス店は、多数の要求されるタスクにわたって従業員を適切に訓練すること、および監視することに課題をもたらす可能性がある極めて多様な製品およびサービスを含みもする。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本開示は、例えば、コンビニエンス店における、タスク監視のためのシステムについて説明する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
様々なセンサが、ガソリンスタンド／コンビニエンス店内の様々なプロセス、製品、システム、デバイス、および設備を監視するのに使用されてよい。センサおよびシステムは、店の店員、マネージャ、メンテナンス作業員、その他などの人員によるアクションを要求するいくつかの条件を識別してよい。センサおよびシステムは、システム、デバイス、製品、および設備の製造業者またはベンダによるアクションを要求するいくつかの条件を識別してよい。測定される条件は、そのような条件が存在した時間の長さなどの要素を含んでよく、条件の影響を計算してよい（例えば、１０分間、開いたままにされた冷蔵庫の扉＝２ドルが、失われたエネルギーである）。測定される条件は、クーポンを配布する能力を含んでよい。例として、飲料が製品販売される冷蔵庫の温度が華氏３４度である場合、この情報が、クーポンを用いて消費者に対する通信に含められてよい。測定される条件は、在庫レベルについて店人員、製品製造業者、または流通センタにアラートしてよい。測定される条件は、製造業者または流通センタに対する自動化された補充注文をさらに可能にしてよい。また、センサは、そのようなタスクが人員によって完了されたとき、そのことを検証してもよい。例えば、センサが、冷蔵庫が開いていることを識別した場合、システムは、適切な人員がタスクについて通知されたことの確認を受け取ってよく、およびシステムは、人員がタスク（例えば、扉を閉じること）を完了するために要する時間量を記録してよい。
【０００６】
本発明のさらなる目的、特徴、および利点は、本明細書に添付され、本明細書の一部分を形成する図面および特許請求の範囲を参照して、後段の説明を精査した後、当業者には直ちに明白となろう。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】タスク監視のためのシステムを示すブロック図である。
【図２】タスク監視のためのシステムを示すブロック図である。
【図３】清潔度監視のためのモップアセンブリの例示である。
【図４】タスク監視システムの一実装のためのデータベースの例示である。
【図５】タスク監視システムのためのディスプレイの例示である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
店における人員は、非常に忙しい環境において多種多様なタスクを監視し、完了する必要がある可能性がある。コンビニエンス店における拡大する熱い食品および飲料の提供とともに、追跡する、および検証するタスクは、ますます重要になりつつある。センサおよび販売時点情報が、タスクがいつ、どれだけうまく実現されているのかの重要な指標を提供することが可能である。センサは、コンビニエンス店およびガソリンスタンドなどの小売場所と関連して使用されてよい。それらのセンサは、店内、および店の周囲にあってよい。例えば、いくつかのセンサは、店内の固定の場所に置かれてよく、または店内のいくつかのデバイスに付随されてよく、もしくは統合されてよい。センサは、冷凍庫、冷蔵庫、加熱器／オーブン、コーヒーメーカ／ディスペンサなどの設備に、食品の品質を確実にすべく温度および湿度が監視されることが可能な生鮮食品区域に置かれてよい。従業員が店の清潔度を保つのに利用してよいモップまたは掃除機などの清掃デバイスなどのデバイスは、店内で移動可能であってよい。また、店内で固定されたセンサが、店内のデバイスの位置を提供すべくデバイスと相互作用してもよい。デバイスに付随された、またはデバイス内に統合されたセンサは、デバイスの利用、および／またはデバイスの場所に関する情報を提供してよい。さらに、デバイスがどのように使用されているかを解釈すべく、利用特性を互いに、または時間間隔に関係付ける情報が提供されてよい。解析は、デバイスの使用を適切な利用特性と比較してよい。利用の解析は、定義されたロジック、ならびにデバイス、ローカルサーバ、またはクラウドベースの解析プラットフォームの内部で定義された閾値に基づいてよい。ローカルサーバまたは解析プラットフォームは、センサデバイスからプッシュされてきたデータを収容してよく、通知アラートが、いくつかのイベントに基づいてトリガされてよい。いくつかのデータが、定義された頻度に基づいて、またはいくつかの条件が満たされることに基づいて即時に、サーバによって、関連のある利害関係者に配信されてよい。
【０００９】
システムは、人員に割り当てられたタスクと関係するデータを生成すること、収集すること、および監視することが可能である。データは、タスクの通知、タスク受付け従業員ＩＤ、タスク受付け時刻、タスク場所の提示（例えば、マップ上の）、タスク記述／確認リストの提示、支援通知、タスクが完了されたという人員からの通知、タスクが完了されたというセンサシステムからの確認、実行されたタスクの品質に関する店マネージャからのフィードバック、タスクと関係する品質フィードバックを提供すべく消費者に提供されるインセンティブ、特定の人員に関する格付け（例えば、タスクを開始するための時間、タスクを完了するための時間に基づく）、タスクの品質フィードバック（消費者／店マネージャ、製品製造業者、ＯＥＭ設備製造業者）、タスクを完了するための時間が閾値時間を超えたかどうかを店マネージャに知らせる通知、タスクの品質フィードバックが閾値を下回っているかどうかを店マネージャに知らせる通知、タスクを開始するための時間、タスクを完了するための時間、タスクの品質フィードバック（消費者／店マネージャ）に基づく特定の人員に関する格付けを含んでよく、タスクの品質に関して消費者からフィードバックを求め、品質フィードバックを提供するよう消費者にインセンティブを与え、店において割り当てられたまたは現在、働いている人員の組合せとして店に関する格付けを提供してよい。
【００１０】
データは、スマートセンサによって収集されて、解析されるべくクラウドにプッシュされてよい。そのようなデータは、現在の温度、温度の変化、動き／位置データ（例えば、冷却器または加熱オーブンが開かれた／閉じられた、およびどれだけ頻繁に）、および湿度レベルを含んでよいが、以上に限定されなくてよい。センサによって収集されるデータは、ＯＥＭ食品設備および消耗品、食品設備温度、在庫、一般的ステータス（例えば、定常的なメンテナンス／清掃）、飲料設備温度、在庫、一般的ステータス、食品および飲料付属品：カップ、皿、ボウル、給仕用容器、ナプキン、プラスチック製品、その他、ならびに一般的な製品在庫レベルを含んでよい。また、データは：洗面所（ｂａｔｈｒｏｏｍ）スループット（出入りする人々の数）、入店間隔、来店の長さ（滞在時間）、モップ場所、持続時間および形状を含むモップ運動、浸潤（湿り度）およびヘッド品質（モップヘッドは、変えられる必要があるか）を含むモップ物理特性を含んでもよいが、以上に限定されなくてよい。さらに、他のスマートセンサが、石けんレベル、トイレにおける水レベル、床上の水レベル、ペーパタオル供給、およびトイレットペーパ供給を監視してもよい。
【００１１】
通知アラートおよび／またはデータを受け取る、関連のある利害関係者グループは、店の店員、店マネージャ、ＣＰＧ、消費者、および設備ＯＥＭを含むが、以上に限定されなくてよい。一般的な規則として、本開示において議論される各通知トリガとデータ配信のセットは、議論される配信チャネル／機構のそれぞれにマップされる（１対１［１−１］、および／または１対多［１−ｎ］）ことが可能である。
【００１２】
図１は、１つ以上の製品の監視のためのシステム１００のブロック図である。システムは、コンビニエンス店などの小売場所において製品および設備を監視するいくつかのセンサを含んでよい。システムは、複数のコンビニエンス店の場所における複数のセンサと同時に相互作用してよいものの。センサは、スマートセンサであってよく、したがって、直接に、またはハブを通じてデータを受け取ってよく、および／または監視するプロダクションサーバにデータを送信してよい。
【００１３】
スマートセンサは、プロセッサを含んでよい。プロセッサは、センサが、データをサンプリングし、送信することを、そうするためのコマンドを受け取ったとき、可能にしてよく、および／またはセンサが、監視される特性に関してデータの連続的なストリームを提供すべくデータを連続的にサンプリングし、データがいくつかの既定の閾値を超えたかどうかを評価し、監視される特性が１つ以上の閾値を超えたことに応答してアラートを送信することを可能にしてよい。アラートは、アラート分類、および監視されるデータを含んでよい。また、プロセッサは、測定ユニットに、センサの場所において、またはサーバから遠隔で較正されること、および／またはリセットされることを提供してもよい。センサは、リアルタイムのデータを設定すること、および精査すること、ならびにアラート情報または閾値情報を設定すること、および監視することのためのディスプレイおよび／またはエンドユーザインターフェース（例えば、ボタンもしくはスイッチ、その他）を含んでよい。センサは、利用、利用の頻度、水レベル、清潔度関連の製品の可用性などの、清潔度と関係する特性を監視してよい。また、センサは、製品準備もしくは製品分配ユニットに格納された製品の特性（例えば、温度、湿度、時間）、または準備ユニットおよび分配ユニット自体の特性（電力、扉の開／閉、温度、湿度、時間、収容される製品の量、その他）を監視してもよい。アラートおよび／またはタスクが、閾値、または他の製品特性もしくはユニット特性との比較のいずれかに基づいて、本明細書に記載される製品もしくはユニット特性のうちのいずれかに応答して生成されてよい。また、アラートおよび、またはタスクは、閾値、または他の清潔度特性との比較に基づいて、本明細書に記載される清潔度関連の特性のうちのいずれかに応答して生成されてもよい。
【００１４】
センサは、１つ以上の冷蔵庫１１２の特性を監視してよい。第１の冷蔵庫１１４は、製品および冷蔵庫に非常に近接して置かれた温度センサ１３０を含んでよい。このため、温度センサ１３０は、製品の温度の測定を提供することが可能である。例えば、製品は、コンビニエンス店冷蔵庫に格納された様々な品目であってよい。そのような品目は、水、ソフトドリンク、ジュース、および他の飲料、ならびに様々な食品品目を含んでよいが、以上には限定されない。センサ１３２は、冷蔵庫内の製品の近くに置かれた湿度センサであってよい。このため、センサ１３２は、製品の容器において湿度を測定することが可能である。冷蔵庫１１４は、製品から離れて、例えば、扉の近くに置かれたさらなる１つ以上の温度センサ１３４を含んでよい。センサ１３０と少なくとも１つのセンサ１３４の間の比較において、システムは、冷蔵庫システムについての様々な情報を決定してよい。例えば、アラートが、製品１３０と温度センサ１３４の間の温度差に基づいて、冷蔵庫扉が開かれていることを示すように設定されてよい。
【００１５】
他の実装において、センサ１３０とセンサ１３４の間の差が、冷蔵庫が動作中であり、適切に機能しているかどうかを決定するのに使用されてよい。経時的な解析に基づいて、比較は、冷蔵庫のエネルギー利用、および／または冷蔵庫が、動作仕様通りの性能を示しているかどうかについての情報を提供してもよい。冷蔵庫が、個別に、または組合せで、センサの監視データにより、動作仕様通りに動作していない場合、アラートが、店マネージャ、監視する企業体、ならびに／または設備製造業者および／もしくは修理施設を含む様々な関係者に送信されてよい。さらに、扉が開かれているか、または閉じられているか、および扉開閉の頻度を決定する扉位置センサ１３６を含め、他のセンサが冷蔵庫に提供されてもよい。また、冷蔵庫は、位置センサ、光走査センサ、または重量センサを使用して棚の上の製品の量を決定するセンサを含んでもよい。アラートは、充填閾値と比較された場合の冷蔵庫における製品の量に基づいて生成されてよい。店の店員が、補充するように通知されてよく、または製造業者が、さらなる製品を注文すべく通知されてよい。
【００１６】
アラートは、測定された清潔度特性に基づいて生成されてよい。店の店員は、補充するよう、またはメンテナンスタスクを行うよう通知されてよい。また、この情報は、測定された特性、例えば、利用可能な特定の製品の量に応答して、電子クーポンを生成するのに、または店広告において使用されてもよい。（例えば、量が、閾値を下回っている場合、最後の１つを売るべく値引きなどのオファが与えられてよく、あるいは、製品が新鮮である場合、新鮮な製品について消費者に知らせるオファが生成されてよい。）これらのセンサからのデータは、ネットワーク１１８を介してルータまたはサーバ１２０に通信されてよい。ネットワークは、有線ネットワークおよび／または無線ネットワークであってよい。このため、センサは、Ｗｉ−Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、その他などの無線ネットワークを介してサーバ１２０に接続する無線送信機を含んでよい。
【００１７】
また、システム１００は、周囲温度または周囲湿度を測定するためのセンサを含んでもよい。例えば、システムは、参照符号１３８によって表されるとおり、コンビニエンス店の外に、ただし、コンビニエンス店敷地上に置かれた温度センサ１４０を含んでよい。さらに、システムは、湿度モニタ１４２を含んでよく、センサ１４０−１４２が、外部気象条件、ならびにコンビニエンス店周囲の区域についての情報を提供してよい。さらに、システム１００は、他の設備、例えば、冷蔵庫１１２、またはオーブン、加熱器、コーヒーメーカ、または他の食糧および飲料準備および／もしくは飲料分配デバイスなどの他のデバイスの性能に影響を与える可能性があるコンビニエンス店内の温度および湿度条件を監視すべく、コンビニエンス店内に温度センサ１４４と、湿度モニタ１４６とを含んでよい。
【００１８】
また、システム１００は、コンビニエンス店において食品準備および／または分配のために使用されるオーブン／加熱器デバイス１５０の温度を監視するように接続された温度センサ１５２を含んでもよい。温度センサ１５２は、製品の温度を測定すべく製品の近くに置かれてよい。製品は、加熱された飲料または食品を含んでよい。食品は、ピザオーブン内のピザであってよく、またはロールクッカ上のホットドッグおよび／またはソーセージであってよい。また、扉が開くこと、もしくは閉じること、またはオーブンもしくは加熱器への全般的なアクセスを監視する位置センサ１５４が、提供されてもよい。このため、システムは、扉が開いていた頻度および持続時間、ならびに製品の温度に対する効果を決定し、および／または製品の温度がいくつかの閾値を超えた場合、もしくは加熱器もしくはオーブンへのアクセスが、或る持続時間より長い間、開かれたままであった場合、アラートすることが可能である。また、複数の温度センサが、加熱器もしくはオーブンへのアクセス、ならびに、冷蔵庫１１４に関して上で説明された様態で加熱器もしくはオーブンの機能を決定するのに使用されてよいことも理解されたい。
【００１９】
また、加熱器／オーブンは、湿度センサ１５６と、棚の上の製品の量を決定するセンサ１５８とを含んでもよい。製品の量は、位置センサ、光走査センサ、または重量センサを使用して決定されてよい。アラートは、充填閾値と比較されたときの加熱器／オーブン内の湿度または製品の量に基づいて生成されてよい。店の店員が、補充するように通知されてよく、または製造業者が、さらなる製品を注文すべく通知されてよい。また、この情報は、利用可能な特定の製品の量に応答して、電子クーポンを生成するのに、または店広告において使用されてもよい。（例えば、それが、閾値を下回っている場合、最後の１つを売るべく値引きなどのオファが与えられてよく、あるいは、それが閾値を上回っている場合、値引きなどのオファ、または新鮮な製品について消費者に知らせる通知が生成されてよい。）
【００２０】
さらに、温度センサ１６２が、コーヒーメーカまたは格納ユニットにおけるコーヒーの温度を測定することに関して提供されてよい。充填センサ１６４が、コーヒーメーカまたは格納ユニットにコーヒーが充填されているかどうかを決定してよい。閾値限度は、コーヒー充填レベルが或るレベルを下回った場合、サーバ１２０にアラートするように設定されてよい。また、コーヒーメーカは、コーヒーがアクセスされた時間の量へのアクセスを追跡する位置センサを含んでもよく、コーヒーが、所与の期間内に閾値時間限度、および／または閾値回数、および／または閾値頻度、アクセスされている場合、サーバ１２０にアラートを提供してよい。
【００２１】
図２は、清潔度監視システム３００のブロック図である。システム３００は、モップ３１２と、充電ステーション３１３と、バケツ３１３と、サーバ３２０と通信するいくつかの他のセンサとを含んでよい。システムは、コンビニエンス店などの小売場所において異なる清潔度特性を監視するいくつかのセンサを含んでよい。一例において、コンビニエンス店の化粧室が、システム３００によって監視される。
【００２２】
スマートセンサ、例えば、赤外線近接センサが、洗面所の壁上に設置されてよい。センサは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ低エネルギー（ＢＬＥ）信号を介してスマートモップおよび埋め込まれた加速度計に接続してよい。センサは、洗面所に出入りする常連客の数に関するデータを収集してよく、および、いつ、どれだけ頻繁に、どれくらいの時間、洗面所モップがかけられたかを監視してもよい。このベースラインを超える他のユースケースが、後段の文書において探究される（例えば、石けんレベル、トイレにおける水レベル、床上の水レベル、ペーパタオル供給、トイレットペーパ供給）。
【００２３】
図３は、モップ３１２のさらなる詳細を示す。モップ３１２は、モップヘッドアセンブリ４０３から延びるハンドル４０１を含む。モップヘッドアセンブリ４０３は、モップ３１２の寿命にわたる摩耗および損傷のために変えられて交換可能なモップヘッド材料４０５を含んでよい。また、モップヘッドアセンブリ４０３は、プロセッサ４０６と、複数のセンサとを含んでもよい。モップヘッドアセンブリは、利用中にモップ３１２の運動を検出し、および／または特徴付ける動きセンサ４０４を含んでよい。動きセンサ４０４は、複数の軸、例えば、ハンドルに沿った１つの軸、およびハンドルの垂直な２つの軸に沿ってモップ３１２の動きを識別する１つ以上の加速度計を含んでよい。さらに、動きセンサ４０４は、モップ３１２の使用中にその向きを決定するジャイロスコープまたは他の角度センサを含んでよい。このため、プロセッサ４０６は、例えば、モップが適切に使用されているかどうかを決定すべく、例えば、加速度、速度、傾き、圧力、または他の特性を含む、モップの動き特性を解析してよい。そのような決定は、モップの実際の動きが、所定の動きプロファイルと合致する、または類似しているかどうかを決定すべく、動き特性のうちの１つ以上に関する様々な閾値、および／またはテンプレート動きプロファイルとの経時的な比較に基づいてよい。いくつかの例において、類似度は、実際の動きと所定の動きプロファイルの間の相関の閾値によって決定されてよい。
【００２４】
さらに、プロセッサ４０６は、圧力センサ４０９および水分センサ４１０と通信していてよい。圧力センサ４０９は、ハンドル４０１を通じてモップヘッド材料４０５に加えられている圧力の量を示す信号を提供してよい。水分センサ４１０は、モップヘッド材料４０５が、モップがけを行うべく、浸されている、例えば、水および／または石けんで満たされたバケツに設置されているかどうかを決定してよい。このため、センサ４０４からのモップの動き、モップ４０９に加えられた圧力、およびセンサ４１０からのモップヘッド材料の水分が、それらの特性のそれぞれに関する閾値により、および／または格納された様々な利用プロファイルとの比較においてモップの適切な利用を決定すべく一緒に使用されてよい。不適切な利用が決定された場合、タスクは、再び生成され、店マネージャに通知が提供されてよい。また、満足度レポートが生成されて、タスクを行った人員を格付けするのに使用されてもよい。
【００２５】
モップ３１２は、電力インターフェース４０８を含んでよい。電力インターフェース４０８は、モップ３１２内のプロセッサおよびセンサに電力を提供してよいコネクタを含んでよい。さらに、電力インターフェース４０８は、使用中にプロセッサおよびセンサのために電力を蓄えるバッテリを含んでよい。電力インターフェース４０８は、電力を伝える直接の接触を可能にしてよく、または充電活動を行うのにモップとの直接の接触が要求されないように、無線充電技術、例えば、電気誘導充電を使用してよい。いくつかの実装において、充電インターフェース４０８は、光パネル上に投射され、プロセッサおよびセンサによる後の利用のためにバッテリに蓄えられる光エネルギーを使用してバッテリが充電されることを可能にするフォトセルを含んでよい。
【００２６】
また、プロセッサ４０６は、送信機４０２を制御してもよい。送信機４０２は、モップの動き、モップに加えられた圧力、および／またはモップヘッドの水分についての情報を、モップ３１２から遠隔のサーバに通信してよい。プロセッサ４０６は、センサからの生のデータを送信してよく、および／またはその前にデータに閾値および／もしくはプロファイル比較を適用することによって送信されるデータを減らし、閾値または比較が超えられた、または所定の値または頻度を超過する場合、閾値および／もしくは比較の結果、またはアラートを送信してよい。さらに、送信機４０２は、小売場所内でモップ３１２の位置を決定すべく小売場所内のセンサと関連して使用されてよい。
【００２７】
図２を再び参照すると、充電ステーション３１４が、モップ３１２とインターフェースをとるように提供されてよい。充電ステーション３１４は、モップ３１２の電力インターフェース内部へ電力を提供するコネクタまたは電気誘導無線充電パネルなどの電力インターフェースを含んでよい。モップ３１２は、バケツ３１６とともに使用されてよい。いくつかの実装において、バケツ３１６は、小売場所内に設置されたセンサに対するバケツ３１６の位置を識別すべく、プロセッサと、送信機とを含んでよい。さらに、バケツ３１６は、モップ３１２と関連して使用されるとき、バケツ３１６が適切に充填されていることを識別する水分センサおよび／または充填レベルセンサを含んでよい。モップ３１２、充電ステーション３１４、およびバケツ３１６は、化粧室施設の近くにあってよいクローゼットに格納されてよい。クローゼットは、扉を含んでよく、センサ３２４が、扉が開かれたとき、または閉じられたときを決定すべく、扉とインターフェースをとるように位置付けられてよい。センサ３２４によって決定される扉の開閉は、モップおよびバケツがアクセスされていることを示してよく、いくつかの監視活動をトリガするように、および／またはいくつかのアクション要求を満足させるように清潔度監視サーバによって使用されてよい。センサ３２４は、扉の開閉を識別するように構成された近接センサ、変位センサ、動きセンサ、または他のセンサであってよい。
【００２８】
同様に、センサ３２６が、店の小売区域から洗面所へのアクセスを提供する洗面所扉の開閉を監視してよい。センサ３２６は、洗面所へのアクセスのマウント（ａ  ｍｏｕｎｔ）および／または頻度を決定するのに使用されてよい。さらに、センサ３２８が、個室への扉が開かれているか、または閉じられているかを決定するように構成されてよく、このため、特定の洗面所内の特定の個室へのアクセスの回数および／またはアクセスの頻度を決定するのに使用されてよい。センサ３２６および３２８は、扉の開閉を識別するように構成された近接センサ、変位センサ、動きセンサ、または他のセンサであってよい。
【００２９】
モップ３１２および／またはバケツ３１６が化粧室に移動されると、センサ３１８が、モップの場所を決定すべく、送信機、例えば、モップ３１２の送信機４０２と通信してよい。一実装において、送信された信号の強度が、センサ３１８に対する近接性を決定するのに使用されてよく、近接性が、信号強度に基づいて或る距離内である場合、モップが化粧室に入ったと決定される。別の実装において、複数のセンサが、化粧室内のモップの場所を三角測量するために信号強度および／または他の信号特性を使用して、化粧室内のモップおよび／またはバケツの場所を決定するのに使用されてよい。例えば、センサ３１８が、第１の場所、例えば、部屋の第１の隅の範囲内に位置付けられてよい。第２のセンサ３２１が、第２の位置、例えば、第１のセンサ３１８とは反対側の部屋の第２の隅に位置付けられてよい。第３のセンサ３２２は、第３の位置、例えば部屋の第３の角に配置されてもよい。センサのそれぞれは、モップの位置を決定すべくモップ３１２の送信機４０２と通信してよく、各センサ３１８、３２１、３２２によって受け取られた信号特性の間の比較に基づいて、センサのそれぞれに対するモップの位置が、例えば、三角測量法によって決定されてよい。
【００３０】
さらに、シンク３３０が、化粧室内に置かれてよい。シンクは、シンクの様々な特性を監視するいくつかのセンサを含んでよい。例えば、センサ３３２は、シンクの利用を測定してよい。例えば、センサ３３２は、人が蛇口の下に手を出したとき、および／または人の身体がシンクカウンタの近くに移動したとき、そのことを決定する近接センサであってよい。いくつかの実装において、センサ３３２は、蛇口から水が流れていることを決定する水流センサであってよい。さらに、シンクにおける水レベルが所定の閾値を超えたかどうかを決定する溢れセンサ３３４が提供されてよい。さらに、充填センサ３３６が、シンクの近接に置かれた石けんディスペンサにおいて提供される石けんの利用および／または量を監視してよい。充填センサは、石けんディスペンサから、および／または石けんディスペンサに残っている石けんの量を決定する様式で構成された重量センサ、または近接センサ、または変位センサであってよい。さらに、タオルディスペンサ３４０が、化粧室内に提供されてよい。センサ３３８が、タオルディスペンサ３４０において利用可能なタオルの量を監視するように提供されてよい。センサ３３８は、この場合も、残っているタオルの量、および／またはタオルディスペンサ３４０から使用されたタオルの量を測定するように構成された重量センサ、近接センサ、変位センサ、またはその他のセンサであってよい。さらに、トイレットペーパディスペンサ３４２が、化粧室の個室内に提供されてよく、センサ３４４が、使用されたトイレットペーパの量、および／またはトイレットペーパディスペンサ３４２において利用可能に残っているトイレットペーパの量を測定してよい。この場合も、トイレットペーパディスペンサは、ディスペンサ３４２におけるトイレットペーパの量を測定するように構成された重量センサ、近接センサ、または変位センサであってよい。
【００３１】
また、化粧室は、ハンドドライヤ３５０を含んでもよい。ハンドドライヤ３５０は、ハンドドライヤ３５０の活性化を決定するセンサ３４６を含んでよい。センサ３４６は、ハンドドライヤ３５０の活性化の回数および／または頻度を決定するのに使用されてよい。さらに、温度センサ３４８が、ハンドドライヤ３５０、吹き出される空気の温度を決定するのに使用されてよい。
【００３２】
洗面所は、トイレ（ｔｏｉｌｅｔ）３５２を含んでよい。トイレ３５２は、トイレの活性化または水を流すことを決定するのに使用されてよいセンサ３５４を含んでよく、このため、センサ３５４が、トイレの水を流すことの回数および／または水を流すことの頻度を決定するのに使用されてよい。さらに、センサ３５４は、トイレ３５２が、つっかえたハンドルおよび／またはその他の欠陥のある機構のために連続的に水を流しているかどうかを決定するのに使用されてよい。さらに、充填センサ３５６が、溢れシナリオが生じたかどうかを決定すべくトイレボウルおよび／またはタンクにおける水レベルを測定してよい。
【００３３】
洗面所は、トイレ３６０を含んでよい。トイレ３６０は、トイレの活性化または水を流すことを決定するのに使用されてよいセンサ３６２を含んでよく、このため、センサ３６２が、トイレの水を流すことの回数および／または水を流すことの頻度を決定するのに使用されてよい。さらに、センサ３６２は、トイレ３６０が、つっかえたハンドルおよび／またはその他の機構のために連続的に水を流しているかどうかを決定するのに使用されてよい。さらに、充填センサ３６４が、溢れシナリオが生じたかどうかを決定すべくトイレボウルおよび／またはタンクにおける水レベルを測定してよい。
【００３４】
センサからデータを受け取ると、サーバ１２０は、データをストレージデバイス１２２にローカルで記憶してよい。また、サーバは、データを解析し、センサの特性が或る値を超えることに基づいて、または様々なセンサの間の比較に基づいて、または特定のセンサから提供されるアラートに基づいて、いくつかの閾値を決定してもよく、サーバ１２０は、メンテナンスまたは補充に関して行われる必要があるアクションとともに店の店員に通知するためのアプリケーションを用いて構成されてよいモバイルデバイス１６６と通信してよい。さらに、サーバ１２０は、モバイルデバイス１６７にロードされたアプリケーションに基づいて、消費者からのモバイルデバイス１６７と通信してよい。
【００３５】
アプリケーションは、ユーザが、店１１０内のローカルネットワークから通信を受け取ることを可能にしてよい。アプリケーションは、スマートセンサによって監視される特性、および／またはスマートセンサの比較、および／または監視されるデータの閾値との比較に応答して、モバイルデバイス１６７が、消費者にオファおよび／または電子クーポンを提示するユーザインターフェースを提供することを可能にしてよい。さらに、サーバ１２０は、ボックス１７２によって表されるとおり店内に、または店の敷地に置かれたディスプレイデバイス１７０と通信していてよい。ディスプレイ１７０は、食品準備または清潔度情報に応答して消費者にオファまたはメッセージを提供するパブリックディスプレイ、例えば、監視されるユニットまたは合図ディスプレイであってよい。サーバ１２０は、企業本部などの遠隔場所に置かれた外部サーバ１７４と通信してよい。サーバ１７４は、サーバ１２０からデータを受け取ってよい。サーバ１２０は、サーバ１７４にデータをプッシュしてよく、および／またはサーバ１７４は、サーバ１２０からデータを要求してよい。データは、サーバ１７４にリアルタイムでストリーミングされてよく、または、蓄積され、例えば、店が閉じられた後、もしくは深夜の時間帯にバッチで提供されてよい。さらに、或るデータは、データ優先度に基づいて異なる時点で提供されてよい。例えば、特性が或る閾値を超えたというアラートが、サーバ１２０からサーバ１７４に即時に送信されるメッセージを生成してよい一方で、実際の監視されたデータは、異なる優先度として後の時点で送信されてよい。データ、サーバ１７４が、データストレージユニット１７６に記憶されてよく、およびさらなるデータ解析のためにサーバ１７４もしくは他のサーバによって取り出されてよい。サーバ１７４は、ネットワーク１７８を介して他の様々なデバイスと通信してよい。例えば、サーバ１７４は、ビルボードディスプレイ１８２と通信してよい。ビルボードディスプレイは、製品準備デバイスまたは分配デバイス上に置かれたセンサによって監視される特性を表示してよい。さらに、ビルボードディスプレイは、システムによって監視されている食品製品の温度との比較として、温度ビルボード上に店からの、または遠隔センサからの周囲温度情報を表示してよい。また、ビルボードディスプレイは、清潔度情報、タスク情報（例えば、洗面所が清掃されたばかりである、コーヒーが新鮮に作られたばかりである）、または店に立ち寄るよう消費者を誘う格付け情報を含んでもよい。
【００３６】
サーバ１７４は、設備ＯＥＭまたは修理施設１８４と通信してよい。サーバ１７４は、例えば、食品準備または食品分配システムに関してメンテナンスを要求すべく設備ＯＥＭシステムまたは修理要求システム１８４と通信してよい。さらに、システム１７４は、食品特性（温度、湿度）、または清潔度情報、ならびに、例えば、サーバ１７４または遠隔デバイス１８０に格納されたユーザプロファイル情報、電子デバイス１８４と関係する場所情報、その他の要因を含むさらなる情報に基づいて、電子クーポンなどのオファを生成し、電子クーポンをユーザデバイス１８０に送信してよい。
【００３７】
店の店員
店の店員は、様々な状況に関する通知を受け取ってよい。通知を送信する決定は、店１１０に置かれたサーバ１２０においてであっても、および／または遠隔サーバ１７４によってもよい。店の店員は、サーバ１２０を介してローカルネットワークを通じてモバイルデバイスまたはディスプレイデバイス上で通知を受け取ってよい。店の店員は、サーバ１２０または遠隔サーバ１７４を介してワイドエリアネットワークを通じて様々なデバイス上で通知を受け取ってよい。
【００３８】
システムは、人員に割り当てられたタスクと関係するデータを生成、収集、および監視してよい。データは、タスクの通知を含んでよい。（電子メール、テキスト、ウェブサイト、アプリケーション、他のスマートデバイス（例えば、名前バッジ）、ヘッドセットに対する音声、その他を介して、タスク従業員ＩＤを受け付ける、タスク時間を受け付ける、タスク場所の提示、タスク記述／チェックリストの提示、支援通知、タスクが完了されたという人員からの通知、タスクが完了されたというセンサシステムからの確認、タスクを開始するための時間、タスクを完了するための時間、タスクの品質フィードバック（消費者／店マネージャ）に基づく特定の人員に関する格付けを提供する。
【００３９】
冷却器内の温度が温度閾値を超えた（より高い、もしくはより低い）、加熱器／オーブン内の温度が、閾値温度を下回って低下した、冷却器扉が、時間閾値を上回って開かれたままであった、加熱器／オーブン扉が、時間閾値を上回って開かれたままであった、冷却器内の湿度が温度閾値を超えた、加熱器／オーブン内の湿度が、温度閾値を下回って低下した、屋外温度が、或る閾値を超えた、もしくは下回って低下した、冷却器が、定義された頻度に基づいて、メンテナンスの期限を迎えている、加熱器／オーブン／コーヒーメーカまたはディスペンサが、定義された頻度に基づいて、メンテナンスの期限を迎えている、コーヒーが入れられる必要がある、コーヒーマシンが故障する／故障した、ファウンテン飲料カップが品切れである、ホットドッグが補充を必要とする、ＣＯ２タンクが交換を必要とする、一般的な在庫補充などの様々なイベントに応答して、製品通知がトリガされてよく、またはタスクが生成されてよい。
【００４０】
洗面所が、定義された頻度に基づいてモップがけ／清掃の期限を迎えている、スケジュールされたモップがけ／清掃が行われていない、モップが所定の所にない／定義された位置に格納されていない、定義された頻度に基づいて、モップヘッドが清掃の期限を迎えている、定義された頻度に基づいて、モップヘッドが変更の期限を迎えている、トイレ内の水レベルが定義された閾値を上回っている、床上の水レベルが、定義された閾値（洪水）を上回っている、トイレットペーパレベルが、定義された閾値を下回っている、石けんレベルが、定義された閾値を下回っている、ペーパタオル供給が、定義された閾値を下回っている、トイレットペーパ供給が、定義された閾値を下回っている、消費者スループットが、定義された閾値を上回っているなどの様々なイベントに応答して清潔度通知がトリガされてよく、またはタスクが生成されてよい。
【００４１】
個々の通知トリガは、ＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ＳＭＳ）、スマートウオッチ（電子メール）、または他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）のうちのいずれか、またはすべてを介して送達されることが可能である。一般的なデータは、定義された頻度で配信されてよく、トリガもしくは閾値が超えられたことに基づいて配信されてよく、おＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、または音声コマンドシステムのうちのいずれか、またはすべてを介して任意の時点でダッシュボードフォームでアクセス可能であってよい。
【００４２】
店の店員に潜在的に関連のあるさらなるデータソースは、企業システム（コンプライアンス情報、更新されたプロセスガイドライン、その他の情報）、ＣＰＧシステム（オファ可用性）、ＰＯＳデータ（消費者購入履歴）を含んでよい。店の店員に関する潜在的に修正されるプロセス／ユースケースは、更新されたコンプライアンス情報が、企業システムから店に送信されること、およびセンサデバイスから送信されるデータと組み合わせて、店の店員が、前に設定されている閾値またはダッシュボードレポート頻度（または他のコンプライアンス関係のメトリクス）を修正することを含んでよい。１つのプロセスは、定番製品（例えば、コカコーラ、タバコ製品、その他）購入者（ＰＯＳデータ履歴に基づく）が店に入ったとき、店員がアラートを受け取ることを含んでよい。温度が或る閾値を上回った場合、彼／彼女は、ＣＰＧ（コカコーラ）システムによって提供されるオファダッシュボードを開くよう促され、オファが利用可能であるかどうかをチェックし、利用可能である場合、オファが利用可能であることを消費者に進んで申し出る。別のプロセスは、清潔度に特に関心のある購入者（プロファイルまたは選好履歴に基づく）が店に入ったとき、店員がアラートを受け取ることを含んでよい。清潔度特性が或る閾値を超えた場合、彼／彼女は、システムによって提供されるオファダッシュボードを開くよう促され、オファが利用可能であるかどうかをチェックし、利用可能である場合、オファが利用可能であることを消費者に進んで申し出る。別の実装において、購入者が店に入ったことに応答して、清潔度特性と関係する作業指示が発せられてよい（例えば、洗面所を清掃するタスクが生成される）。
【００４３】
店マネージャ
店マネージャは、様々な状況に関する通知を受け取ってよい。通知を送信する決定は、店１１０に置かれたサーバ１２０においてであっても、および／または遠隔サーバ１７４によってもよい。店マネージャは、サーバ１２０を介してローカルネットワークを通じてモバイルデバイスまたはディスプレイデバイス上で通知を受け取ってよい。店マネージャは、サーバ１２０または遠隔サーバ１７４を介してワイドエリアネットワークを通じて様々なデバイス上で通知を受け取ってよい。
【００４４】
システムは、人員に割り当てられたタスクと関係するデータを生成、収集、および監視してよい。データは、タスクに当たる人員からの支援要求を受け取ることを含んでよく、タスクの品質に関する店マネージャからのフィードバックを求めてよく、品質フィードバックを提供するよう消費者にインセンティブを提供してよく、タスクを開始するための時間、タスクを完了するための時間、タスクの品質フィードバック（消費者／店マネージャ）に基づいて特定の人員に関する格付けを提供してよく、タスクを完了するための時間が閾値時間を超えたかどうかを店マネージャに知らせてよく、タスクの品質フィードバックが閾値を下回っているかどうかを店マネージャに知らせてよい。
【００４５】
スケジュールされた冷却器メンテナンスが行われていない、スケジュールされた加熱器／オーブン／コーヒーメーカもしくはディスペンサメンテナンスが行われていないなどのイベントに基づいて、製品通知がトリガされてよく、またはタスクが生成されてよい。センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、および定義された期間にわたる平均冷却器温度、定義された期間にわたる平均加熱器／オーブン温度、通知トリガの数、および通知トリガのタイプ（例えば、冷却器温度が、ｙ時間内にｘ回、閾値を下回って低下する）、是正アクションまでの時間、定義された期間にわたる扉開閉頻度、定義された期間にわたる最大温度スイング、センサのマップ、および店にわたるセンサのプロット、定義された期間にわたる完了されたタスク（メンテナンス、清掃）、平均外気温、定義された期間にわたる、製品別の、トリガされた温度駆動のＣＰＧオファ（例えば、クーポンもしくは電子クーポン）の数、定義された期間にわたる、製品別の、トリガされた温度駆動のＣＰＧリベートの数、コーヒーが入れられる必要がある、コーヒーマシンが故障する／故障した、ファウンテン飲料カップが品切れである、ホットドッグが補充を必要とする、ＣＯ２タンクが交換を必要とする、一般的な在庫補充のうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてさらなる通知を送信するために解析されてよい。
【００４６】
洗面所が、定義された頻度に基づいてモップがけ／清掃の期限を迎えている、スケジュールされたモップがけ／清掃が行われていない、モップが所定の所にない／定義された場所に格納されていない、定義された頻度に基づいて、モップヘッドが清掃の期限を迎えている、定義された浸潤レベルおよび／または頻度に基づいて、モップヘッドが変更の期限を迎えている、トイレ内の水レベルが定義された閾値を上回っている、床上の水レベルが、定義された閾値（洪水）を上回っている、トイレットペーパレベルが、定義された閾値を下回っている、石けんレベルが、定義された閾値を下回っている、ペーパタオル供給が、定義された閾値を下回っている、トイレットペーパ供給が、定義された閾値を下回っているなどの様々なイベントに基づいて、清潔度通知がトリガされてよく、またはタスクが生成されてよい。
【００４７】
センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、および通知トリガの数、ならびにそれらのタイプ（例えば、トイレットペーパ供給が、ｙ時間内にｘ回、閾値を下回って低下する）、是正アクションまでの時間、センサのマップ、および洗面所ユニットにわたるセンサのプロット、定義された期間にわたる完了されたタスク（メンテナンス、清掃）、洗面所ユニット別の平均消費者スループット、平均の消費者来店長さ（滞在時間）、スケジュールされたすべての清掃にわたるモップ持続時間、スケジュールされたすべての清掃にわたるモップ形状、トイレ内の平均水レベル、床上の平均水レベル、平均ペーパタオル供給ボリューム、平均トイレットペーパ供給ボリューム、平均石けんレベルのうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてさらなる通知を送信する、または生成されるタスクのために解析されてよい。
【００４８】
個々の通知トリガは、ＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ＳＭＳ）、スマートウオッチ（アプリケーション、ＳＭＳ）、他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）のうちのいずれか、またはすべてを介して送達されることが可能である。一般的なデータは、定義された頻度で配信されてよく、トリガもしくは閾値が超えられたことに基づいて配信されてよく、ＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、スマートウオッチ（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、または音声コマンドシステムのうちのいずれか、またはすべてを介して任意の時点でダッシュボードフォームでアクセス可能であってよい。
【００４９】
店マネージャに潜在的に関連のあるさらなるデータソースは、企業システム（コンプライアンス情報、更新されたプロセスガイドライン、その他）、ＣＰＧシステム（オファ可用性）、店システム（店員パフォーマンス履歴）、ＰＯＳシステム（消費者購入履歴）を含んでよい。店マネージャに関する潜在的に修正されるプロセス／ユースケースは、更新されたコンプライアンス情報が、企業システムから店に送信されること、およびセンサデバイスから送信されるデータと組み合わせて、店の店員が、設定されている温度、湿度、または清潔度パラメータ（例えば、閾値）を修正することを含んでよい。別のプロセスは、マネージャがプルダウンするようにダッシュボードフォームにおいてアクセス可能な情報を生成することを含んでよい。例えば、センサデバイスによって提供される温度情報に基づいて、或る期間にわたって選定された店において関連のあるオファを「活性化する」インターフェースがマネージャに提示されてよい（例えば、夏の盛りに９０度である場合、多分、冷たいコカコーラを１ドル値引きすることが、ホットチョコレートを５０セント値引きすることと比べて、はるかに理に適う）。さらなるプロセスは、センサ管理まわりの情報、グラフィックス、および／またはアラートを提供する、定義された頻度でマネージャにプッシュされる、センサデバイスに関するダッシュボードレポートを生成することを含んでよく、コンプライアンスが、パフォーマンス査定プロセスを強化すべく他の店員パフォーマンスデータと組み合わせて使用される重要なデータポイントであることが可能である。
【００５０】
ＣＰＧ
ＣＰＧまたは食品サービスベンダは、様々な状況に関する通知を受け取ってよい。通知を送信する決定は、店１１０に置かれたサーバ１２０においてであっても、および／または遠隔サーバ１７４によってもよい。ＣＰＧまたは食品サービスベンダは、サーバ１２０を介してローカルネットワークを通じてモバイルまたはディスプレイデバイス上で通知を受け取ってよい。ＣＰＧまたは食品サービスベンダは、サーバ１２０または遠隔サーバ１７４を介してワイドエリアネットワークを通じて様々なデバイス上で通知を受け取ってよい。一例において、コンビニエンス店に対するホットドッグのプロバイダが、その製品が、消費のために最適な温度に維持されていることを知ることを所望することが可能である。このことは、チェーンが、製品についての消費者苦情を受け取ることになったとした場合、役立ち、ホットドッグプロバイダは、その製品が問題なのではないことを示すデータを有する。外気温が、温度閾値（オファを与えるように示唆する）を超える、または下回って低下する、冷却器扉が、時間閾値を上回って開かれたままにされている、加熱器／オーブン扉が、時間閾値を上回って開かれたままにされている、在庫レベル（閾値を上回る／下回る）、温度レベル（熱い／冷たい品目）、配送トラックが手配される必要がある、店注文にさらなる注文量が追加されるなどのイベントに基づいて、製品通知がトリガされてよく、またはタスクが生成されてよい。
【００５１】
センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、および定義された期間にわたる平均冷却器温度、定義された期間にわたる平均加熱器／オーブン温度、通知トリガの数、およびそれらのタイプ（例えば、冷却器温度が、ｙ時間内にｘ回、閾値を下回って低下する）、是正アクションまでの時間、定義された期間にわたる扉開閉頻度、定義された期間にわたる最大温度スイング、平均外気温、温度駆動のオファ履行、温度駆動のリベート履行、平均在庫レベル、平均温度レベル、品切れ／品薄持続時間、通知から問題改正までの時間のうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてさらなる通知を送信するために解析されてよい。
【００５２】
個々の通知トリガは、ＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ＳＭＳ）、スマートウオッチ（アプリケーション、ＳＭＳ）、他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）のうちのいずれか、またはすべてを介して送達されることが可能である。一般的なデータは、定義された頻度で配信されてよく、トリガもしくは閾値が超えられたことに基づいて配信されてよく、およびＰＯＳシステム、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、スマートウオッチ（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、または音声コマンドシステムのうちのいずれか、またはすべてを介して任意の時点でダッシュボードフォームでアクセス可能であってよい。
【００５３】
ＣＰＧに潜在的に関連のあるさらなるデータソースは、ＰＯＳシステム（消費者購入履歴）を含んでよい。ＣＰＧに関する潜在的に修正されるプロセス／ユースケースは、得意の消費者が、温度または清潔度に応じて、購入する、または入店する傾向を解析することを含んでよく、ＣＰＧに利用可能とされる（故に、自動の、もしくはセンサ駆動の製品オファもしくはメッセージがどれだけ効果的であるかという疑問に答える）。
【００５４】
消費者
消費者は、様々な状況に関する通知を受け取ってよい。通知は、情報的（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｌ）であってよく、またはクーポンの形態（例えば、キャプチャされたセンサ情報に基づくデジタルクーポン）であってよい。通知を送信する決定は、店１１０に置かれたサーバ１２０においてであっても、および／または遠隔サーバ１７４によってもよい。消費者は、サーバ１２０を介してローカルネットワークを通じてモバイルデバイスまたはディスプレイデバイス上で通知を受け取ってよい。消費者は、サーバ１２０または遠隔サーバ１７４を介してワイドエリアネットワークを通じて様々なデバイス上で通知を受け取ってよい。通知は、温度駆動のＣＰＧオファが利用可能であること、温度駆動のＣＰＧリベートが利用可能であること、冷却器が目標温度にあること、加熱器／オーブンが目標温度にあることなどの温度イベントに基づいてトリガされてよい。さらに、通知は、洗面所が空いている、洗面所が使用中であるなどの清潔度イベントに基づいてトリガされてよい。
【００５５】
センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、さらなる通知を送信するため、またはタスクを生成するために解析されてよい。製品通知は、仕様通りの／適合した設備の割合、温度駆動のＣＰＧオファおよびリベート可用性統計のうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてよい。清潔度通知は、洗面所が最後にモップがけされた／清掃されたのがいつか、平均洗面所利用／スループット、一般的な洗面所統計（モップ／清掃割合、石けんレベル、ペーパタオル／トイレットペーパ在庫）のうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてよい。
【００５６】
個々の通知トリガは、電子ＬＥＤ、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ＳＭＳ）、スマートウオッチ（アプリケーション、ＳＭＳ）、他のウェアラブルデバイス（電子メール、アプリケーション、通知、ＳＭＳ）、スマート自動車インフォテインメント（アプリケーション、アラート）のうちのいずれか、またはすべてを介して送達されることが可能である。一般的なデータは、定義された頻度で配信されてよく、および電子ＬＥＤ、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、スマートウオッチ（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、または音声コマンドシステムのうちのいずれか、またはすべてを介して任意の時点でアクセス可能であってよい。
【００５７】
設備ＯＥＭ
設備ＯＥＭまたは修理サービスは、様々な状況に関する通知を受け取ってよい。通知を送信する決定は、店１１０に置かれたサーバ１２０においてであっても、および／または遠隔サーバ１７４によってもよい。設備ＯＥＭまたは修理サービスは、サーバ１２０を介してローカルネットワークを通じてモバイルまたはディスプレイデバイス上で通知を受け取ってよい。設備ＯＥＭまたは修理サービスは、サーバ１２０または遠隔サーバ１７４を介してワイドエリアネットワークを通じて様々なデバイス上で通知を受け取ってよい。通知は、メンテナンス障害または要求される作業指示要求、トイレットペーパ在庫が、定義された閾値を下回っていること、石けん在庫が、定義された閾値を下回っていること、ペーパタオル在庫が、定義された閾値を下回っていること、交換モップヘッド在庫が、定義された閾値を下回っていること、交換モップ在庫が、定義された閾値を下回っていることなどのイベントに基づいてトリガされてよい。
【００５８】
センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、および平均ペーパタオル供給ボリューム、平均トイレットペーパ供給ボリューム、平均石けんレベルのうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてさらなる通知を送信するために解析されてよい。
【００５９】
センサからのさらなる収集されるデータが、定義された時刻／時間間隔で送達されてよく、および定義された期間にわたる平均冷却器温度、定義された期間にわたる平均加熱器／オーブン温度、通知トリガの数、およびそれらのタイプ（例えば、冷却器温度が、ｙ時間内にｘ回、閾値を下回って低下する）、是正アクションまでの時間、定義された期間にわたる扉開閉頻度、定義された期間にわたる最大温度スイング、コーヒーが入れられる必要がある、コーヒーマシンが故障する／故障した、ファウンテン飲料カップが品切れである、ホットドッグが補充を必要とする、ＣＯ２タンクが交換を必要とする、一般的な在庫補充のうちの１つ以上の閾値を超えること（上方に、下方に、または比較に基づいて）に基づいてさらなる通知を送信するために解析されてよい。
【００６０】
個々の通知トリガは、タブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ＳＭＳ）、スマートウオッチ（アプリケーション、ＳＭＳ）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）のうちのいずれか、またはすべてを介して送達されることが可能である。一般的なデータは、定義された頻度で配信されてよく、トリガもしくは閾値が超えられたことに基づいて配信されてよく、およびタブレットアプリケーション、スマートフォン（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、スマートウオッチ（アプリケーション、ウェブランディングに対するＳＭＳリンク）、デスクトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、ラップトップＰＣ（電子メール、ウェブランディングページ）、または音声コマンドシステムのうちのいずれか、またはすべてを介して任意の時点でダッシュボードフォームでアクセス可能であってよい。
【００６１】
サーバ１２０および／またはサーバ１７４は、通信インターフェース２０２と、システム回路２０４と、入出力（Ｉ／Ｏ）インターフェース２０６と、例えば、プロジェクトが定義され、リソースが選択され、評価され、割り当てられ、およびプロジェクトに結び付けられるローカルマシン上または遠隔マシン上で走るウェブブラウザにおいて、ローカルで、または遠隔表示のためにユーザインターフェース２１０を生成する表示回路２０８とを含む。ユーザインターフェース２１０およびＩ／Ｏインターフェース２０６は、グラフィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）、タッチセンシティブディスプレイ、音声もしくは顔認識入力、ボタン、スイッチ、スピーカ、および他のユーザインターフェース要素を含んでよい。Ｉ／Ｏインターフェース２０６のさらなる例は、マイクロフォン、ビデオおよび静止画像カメラ、ヘッドセットおよびマイクロフォン入力／出力ジャック、ユニバーサルシリアルバス（ＵＳＢ）コネクタ、メモリカードスロット、および他のタイプの入力を含む。Ｉ／Ｏインターフェース２０６は、磁気もしくは光媒体インターフェース（例えば、ＣＤＲＯＭもしくはＤＶＤドライブ）、シリアルおよびパラレルバスインターフェース、ならびにキーボードおよびマウスインターフェースをさらに含んでよい。
【００６２】
通信インターフェース２０２は、無線送信機および受信機（「トランシーバ」）２１２と、トランシーバ２１２の送受信回路によって使用される任意のアンテナ２１４とを含んでよい。トランシーバ２１２およびアンテナ２１４は、例えば、任意のバージョンのＩＥＥＥ８０２．１１、例えば、８０２．１１ｎまたは８０２．１１ａｃの下で、ＷｉＦｉネットワーク通信をサポートしてよい。また、通信インターフェース２０２は、有線トランシーバ２１６を含んでもよい。有線トランシーバ２１６は、任意のタイプのイーサネット、データオーバケーブルサービスインターネットスペシフィケーション（ＤＯＣＳＩＳ）、デジタル加入者線（ＤＳＬ）、シンクロナスオプティカルネットワーク（ＳＯＮＥＴ）、または他のプロトコルなどの多種多様な通信プロトコルのうちのいずれかのための物理層インターフェースを提供してよい。
【００６３】
システム回路２０４は、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、または他の回路の任意の組合せを含んでよい。システム回路２０４は、例えば、１つ以上のシステムオンチップ（ＳｏＣ）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、マイクロプロセッサ、ディスクリートのアナログおよびデジタル回路、ならびに他の回路を用いて実装されてよい。システム回路２０４は、サーバ１２０および／またはサーバ１７４における任意の所望される機能の実装の一部である。単に一例として、システム回路２０４は、１つ以上の命令プロセッサ２１８およびメモリ２２０を含んでよい。メモリ２２０は、例えば、制御命令２２２およびオペレーティングシステム２２４を記憶する。一実装において、プロセッサ２１８は、制御命令２２２およびオペレーティングシステム２２４を実行して、サーバ１２０および／またはサーバ１７４の任意の所望の機能を遂行する。制御パラメータ２２６は、サーバ１２０および／またはサーバ１７４の制御命令２２２、オペレーティングシステム２２４、および他の機能のための構成および動作オプションを提供し、指定する。
【００６４】
サーバ１２０および／またはサーバ１７４は、ボリュームストレージデバイス、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）およびソリッドステートディスクドライブ（ＳＤＤ）を含むローカルデータリポジトリ２３２を含んでよい。ストレージデバイスは、制御命令２２２が、制御命令２２２において実装される機能を行うべく、例えば、データベース制御システムを通じてアクセスするデータベースを定義し、記憶してよい。示される例において、データベースは、リソースデータデータベース２２８と、プロジェクトデータデータベース２３０とを含む。他の実装において、データベースのうちのいずれも、単一のデータベース構造の一部であってよく、より一般的には、異なる多くの様態で論理的に、または物理的に実装されてよい。データベースのそれぞれは、制御命令２２２が、後段に記載される処理を行う読み取り、書き込み、削除し、変更するレコードを格納するテーブルを定義する。リソース記述子は、それら自身のリソース記述子データリポジトリを保持してよい。システム回路２０４は、リソース解析回路１１４、プロジェクトプラットフォーム回路１１６、およびオペレータ制御回路１１８を、例えば、プロセッサ２１８によって実行される制御命令２２２として実装してよい。
【００６５】
閾値およびアラートは、１つ以上のデータベースに格納されてよく、製品または製品準備ユニットもしくは製品ディスペンシングユニットに関連付けられてよい。例えば、温度、湿度、および時間などの各製品特性に関する別々の閾値が、各製品タイプに関して製品レコードに格納されてよい。電力（オン、オフ、消費）、扉開／閉、温度、湿度、時間、収容される製品の量、その他など；の各製品準備ユニット特性または各製品分配ユニット特性に関する別々の閾値が、各製品準備またはディスペンシングユニットタイプに関してユニットレコードに格納されてよい。
【００６６】
電子クーポン、店内広告、またはＰＯＳオファなどの類似したオファが、製品、製品準備もしくは分配ユニット、または購入者プロファイルと関係するレコードに格納されてよい。さらに、オファは、製品、製品準備もしくは分配ユニット、または購入者プロファイルからの特性、または特性の組合せに応答して生成されてよく、および／または送達されてよい。電子クーポンの履行、および、または店内広告と合致する購入が、追跡され、オファを生成するのに、および／または提供するのに使用された特性（例えば、製品温度、周囲温度、湿度、および他の特性）に関して解析されてよい。このため、オファの有用性が最大化されることが可能である。このことは、閾値が、履行データおよび／または購入相関データに基づいて調整されるフィードバックループにおいて制御されることさえ可能である。
【００６７】
閾値およびアラートは、１つ以上のデータベースに格納されてよく、およびセンサまたはデバイスに関連付けられてよい。例えば、各清潔度特性に関する別々の閾値が、各センサに関してセンサレコードに格納されてよい。デバイスの特性に関する別々の閾値が、各デバイスに関してデバイスレコードに格納されてよい。
【００６８】
電子クーポン、店内広告、またはＰＯＳオファなどの類似したオファが、センサ、またはデバイス（例えば、モップ）、または購入者プロファイルと関係するレコードに格納されてよい。さらに、オファは、センサ特性、デバイス特性、および購入者プロファイルからの特性、または特性の組合せに応答して生成されてよく、および／または送達されてよい。電子クーポンの履行、および、または店内広告と合致する購入が、追跡され、オファを生成するのに、および／または提供するのに使用された特性（例えば、最後の洗面所清掃、満杯のトイレットペーパディスペンサ、ペーパタオルディスペンサ）に関して解析されてよい。このため、オファの有用性が最大化されることが可能である。このことは、閾値が、履行データおよび／または購入相関データに基づいて調整されるフィードバックループにおいて制御されることさえ可能である。
【００６９】
前述したとおり、タスク監視システムは、１つ以上のデータベースを含んでよい。１つ以上のデータベースの一例が、図４に提供されている。１つ以上のデータベースは、各従業員に関するレコードを含んでよい。例えば、１つ以上のデータベースは、各従業員に関するレコードのテーブル５１０を含んでよい。各従業員に関するレコードは、従業員ＩＤ、名前、１つ以上のタイムインエントリ、１つ以上のタイムアウトエントリ、１つ以上の割り当てられたタスク、支払い単価、格付け、従業員タイプなどのフィールドを含んでよい。
【００７０】
従業員ＩＤは、一意の識別子、例えば、数字コードまたは英数字コードであってよい。１つ以上のタイムインエントリは、従業員が入店する、または交代制で働くように「出勤時刻を記録する」時刻および／または日付であってよい。１つ以上のタイムアウトエントリは、従業員が店を離れる、または交代制で「退勤時刻を記録する」時刻および／または日付であってよい。タイムインエントリおよびタイムアウトエントリは、無線周波数カードもしくは名前バッジ、モバイルデバイス（例えば、モバイル電話、携帯情報端末、音楽プレーヤ）、またはタイムクロックにパンチインすること（例えば、タイムカードを用いて、または、例えば、販売時点システムを使用してデジタルで）に基づいてよい。タスクは、店が効率的に運営されているように保つ短期プロジェクト（例えば、為すべきこと、または処理すべきこと）であってよい。タスクは、スケジュールされた、またはスケジュールされないタスクであってもよい。スケジュールされたタスクは、１時間ごとに洗面所を清掃すること、３０分ごとに古いコーヒーを捨てること、毎日、特定の時刻に掃除すること、およびモップがけすることなどの特定の時刻または規則的時間間隔によってトリガされる短期プロジェクトを含んでよい。スケジュールされないタスクは、何らかの感知またはリアルタイム追跡機構によってトリガされる短期プロジェクトを含んでよい。例えば、扉センサが、冷蔵庫扉が開かれたままにされていることを識別した場合、それを閉じること、または所与の時間間隔にわたって或る数のホットドッグが販売された場合、販売時点システムが、グリル上のホットドッグを補給するよう従業員に要求すること。
【００７１】
支払い単価は、店が、特定の時間間隔に対して従業員に支払う金額（例えば、１時間当たりドル）であってよい。しかし、支払い単価は、任意の手当などの、任意の諸経費を含んでよい。代替として、諸経費を含む別個の込みの単価が提供されることが可能である。従業員格付けは、従業員のパフォーマンスの指標である。格付けは、すべてのカテゴリを範囲に含む合成数値と、特定のカテゴリ（例えば、適時性、顧客サービス、その他）に関する別々の格付けとを含んでよい。従業員タイプは、職名であってよく、および従業員が或るタスクを行うように訓練されていることを示してよい。例えば、レジ係が、ＰＯＳシステムでトランザクションを行うように訓練されていることが可能である。店員が、ＰＯＳシステムでトランザクションを行うように訓練されていることが可能であり、およびホットドッグをグリルに乗せること、またはコーヒーを作ることなどのいくつかのタイプの食品準備を行うことも可能である。
【００７２】
所与の評価期間にわたって従業員に割り当てられた各タスクを含むサブテーブルが、各従業員に関して形成されてよい。各従業員に関する格付けは、タスクの数、タスクを完了するための時間、タスク優先度、従業員もしくは彼らのタスクと関係する満足度点数の関数に基づいて計算されてよい。タスク優先度は、タスクが行われるべき順序の指標を提供してよい。タスク優先度は、他の未処理のタスク、ラインキュー（例えば、ラインキューモニタからの）、または本出願の別の箇所で議論される特定のセンサ入力を含め、多くの要因に基づいていてよい。満足度点数は、特定の従業員、または従業員が働いた期間に関連付けられた満足度レポート上で消費者から提供される点数であってよい。満足度点数は、マネージャまたは他のチームメートからの満足度レポートに対してであってもよい。満足度点数は、すべてのカテゴリをカバーする合成数値と、特定のカテゴリ（例えば、適時性、顧客サービス、その他）に関する別々の格付けとを含んでよい。
【００７３】
１つ以上のデータベースは、各タスクに関するレコードを含んでよい。例えば、１つ以上のデータベースは、各タスクに関するレコードのテーブル５１２を含んでよい。各タスクに関するレコードは、タスクＩＤ、タスクタイプ、店の場所、開始時刻、完了時刻、タスク優先度、タスクに割り当てられた従業員、タスクに関連付けられた製品、タスクに関するアラーム規則、従業員費用、無駄費用、およびオファ規則などのフィールドを含んでよい。
【００７４】
タスクＩＤは、一意識別子、例えば、特定のタスクを示す数字または英数字コードであってよい。タスクタイプは、カテゴリ（例えば、清掃、仕入れ、食品準備、その他）の所定のリストからのタスクのタイプであってよい。タスクタイプは、現在、働いている従業員タイプのジョブ記述と合致させられてよい。タスクタイプが、現在、働いている従業員タイプと合致しない場合、アラートが生成されてよい（例えば、店マネージャに）。店の場所は、タスクが生成される特定の店を示す一意識別子、例えば、一意の数字コードまたは英数字コードであってよい。
【００７５】
開始時刻は、タスクが開始された、または従業員に通知が提供された時刻および／または日付である。完了するための時間は、タスクを完了するために要した時間、またはタスクがまだ完了されていない場合、それまでに要した時間であってよい。タスク優先度は、タスクが行われるべき順序の指標が提供されてよい。タスク優先度は、他の未処理のタスク、ラインキュー（例えば、ラインキューモニタからの）、または本出願の別の箇所で議論される特定のセンサ入力を含め、多くの要因に基づいていてよい。
【００７６】
タスクに割り当てられた従業員は、タスクを完了することを担ってよく、従業員へのタスクの割当ては、そのもしくは他の従業員に割り当てられたタスクの数、従業員の資格、タスクの優先度、その他に基づいてよい。さらに、システムは、従業員に割り当てられた格付けに基づいてタスクを割り当ててよく、および完了された前のタスク、もしくはタスクの特定のタイプと関係する満足度点数に基づいてタスクを割り当ててよい。
【００７７】
タスクに関連付けられた製品は、販売時点システムからの情報に基づいてよく、またはセンサが、特定の製品、もしくはその製品が収容される特定の設備（例えば、ミルク冷蔵庫、ホットドッググリル、冷凍飲料マシン、ファウンテン飲料マシン）に関連付けられていることに基づいてよい。アラーム規則は、タスクのタイプ、製品、またはタスクに関連付けられたマシンのタイプに基づいてよい。例えば、冷蔵庫扉が、指定された時間より長い間、開かれていた場合、マネージャまたは店従業員にアラートする。別の例において、閾値数または閾値量より少ない製品しか購入のために利用可能でない場合、補充のためにマネージャまたは店従業員にアラートする。
【００７８】
従業員費用は、タスクを特定の従業員に、その従業員の支払い単価、タスクを完了するために要する時間、および／または上で説明された他のエントリなどの要因に基づいて、行わせることの費用であってよい。無駄費用は、タスクに基づいて破棄される必要がある製品の量であってよい。一例において、ホットドッグが、１時間を超えてグリル上にあった場合、タスクは、古いホットドッグを捨て、新たなホットドッグを乗せるよう従業員に命令してよい。別の例において、ミルク冷蔵庫が、長い時間にわたって開かれたままであり、および温度が或る閾値を下回って低下した場合、ミルクが、廃棄される必要があり、無駄にされた製品の費用が含められることが可能である。オファ規則は、店で生成および表示されるか、消費者に送信されるオファである。オファ規則は、タスク、タイプのタイプ、製品、タスクに関連付けられたマシンのタイプ、店において利用可能な他の関係する製品、その他に基づいてよい。一例において、冷蔵庫扉が開いており、および温度が範囲を外れている場合、消費者は、品目に対する値引きをオファされてよい。別の例において、期限または補充時期に達する場合、品目に対する値引きをオファされてよい。別の例において、消費者は。特定の製品が利用可能でない、または低供給（例えば、閾値を下回って）になっている場合、関係する製品に対する値引きがオファされることが可能である。
【００７９】
いくつかのタスクは、センサ入力に基づいて生成されるタスクであってよく、例えば、冷蔵庫扉が開いている。いくつかのタスクは、タイマに基づいて生成されてよく、例えば、コーヒーが、１時間より長く古い場合、捨てられてよい。いくつかのタスクは、販売時点情報に基づいて生成されてよく、例えば、グリル上のホットドッグのような特定の製品を補充する。タスクは、この通知全体にわたって説明されるアラートまたは通知のいずれかに基づいて生成されてよい。タスクは、アラートまたは通知と関係する欠陥または誤りを直すことであってよい。代替として、タスクは、いくつかのオファまたはインセンティブを提供することであってよい。
【００８０】
所与の評価期間にわたる製品に関連付けられた各タスクに関するレコードを含む各製品に関するサブテーブル５１６が、形成されてよい。各レコードは、製品、各タスク、無駄、生成された任意のオファ、販売された単位数を含んでよい。無駄は、販売されるのではなく、例えば、期限または従業員の誤りのために破棄されなければならない製品の費用または数であってよい。テーブルは、販売された単位数および／または量を追跡してよい。さらに、消費者に値引きを提供する生成されたオファが、追跡されてよい。さらに、製品に関する収益性が、前述、およびその他の要因に基づいて、製品の各単位に関して決定されてよい。特定の場所、またはグループの場所に関して各製品に関する収益性を示す格付けが、各製品に関して生成されてよい。製品に関する格付けは、タスクの数、無駄、オファ、および販売された単位に応じて計算されてよい。
【００８１】
１つ以上のデータベースは、顧客満足度に関するレコードを含んでよい。例えば、１つ以上のデータベースは、各顧客満足度レポートに関するレコードのテーブル５１４を含んでよい。各顧客満足度に関するレコードは、満足度レポートＩＤ、店の場所、満足度点数、レポートに関連付けられた時刻、レポートに関連付けられたタスク、レポートに関連付けられた従業員、詳細、オファ規則などのフィールドを含んでよい。
【００８２】
満足度レポートＩＤは、一意識別子、例えば、満足度レポートを示す数字または英数字コードであってよい。店の場所は、タスクが生成される特定の店を示す一意識別子、例えば、一意の数字または英数字コードであってよい。満足度点数は、特定の従業員、または従業員が働いた期間に関連付けられた満足度レポート上で消費者から提供される点数であってよい。満足度点数は、マネージャまたは他のチームメートからの満足度レポートに対してであってもよい。満足度点数は、すべてのカテゴリをカバーする合成数値と、特定のカテゴリ（例えば、適時性、顧客サービス、その他）に関する別々の格付けとを含んでよい。満足度レポートに関連付けられた時刻は、レポートが関係する時間枠を決定するのに使用されてよい。時間枠は、タスク開始時刻または完了時刻を使用してタスクをレポートに対応させるのに使用されてよい。時間枠は、タイムインエントリおよびタイムアウトエントリに基づいて、従業員をレポートに対応させるのに使用されてよい。ユーザがユーザの経験を拡張することを可能にする様々な詳細なエントリが、利用可能であってよく、および経験の人間による解釈のために使用されてよい。さらに、満足度レポートに基づいて消費者に値引きを提供するオファ規則が、満足度レポートに付随されてよい。例えば、消費者により購入されたコーヒーが新鮮でなかった場合、消費者が、無料の２つのコーヒーがオファされてよく、および将来の購入の彼らの満足度を報告するように求められてよい。
【００８３】
図６は、タスク監視システムに関するディスプレイデバイスの例示である。デバイス６１０は、ＰＯＳシステム、タブレット、スマートフォン、スマートウオッチ、他のウェアラブルデバイス、デスクトップＰＣ、ラップトップＰＣ、その他のうちのいずれか、またはすべてを含む、本出願全体にわたって言及される通知デバイスのうちのいずれか１つであってよい。ディスプレイは、完了されるべきタスクのリスト６１４を含んでよい。タスクは、クリック可能であってよく、例えば、各タスクについてのさらなる情報を表示するリンクが提供されてよい。ディスプレイは、タスクをどのように完了すべきかに関する命令のリスト６１２を含んでよい。ディスプレイは、デフォルトで、現在のタスク（例えば、タスクリスト上の第１のタスク）を示してよい。しかし、指令は、タスクリストから選択される任意のタスクに切り換えられてよい。ディスプレイは、完了されるべき１つ以上のタスクの場所を示すマップ６１６を含んでよい。一例において、現在のタスク場所だけにインジケータで印が付けられてよい。他の実装において、異なるインジケータが、各タスクに関する場所に関して使用されてよい。一例において、場所に、タスク番号に対応する番号で印が付けられてよい。例えば、コーヒーを作ることが、現在のタスク、例えば、リスト上の第１のタスクである。このため、コーヒーを入れることのための命令が、画面上に表示されてよく、コーヒーメーカの場所にマップ上で印が付けられる。第２のタスクは、冷蔵庫扉を閉じることであり、このため、閉じられる必要のある冷蔵庫にマップ上で印が付けられる。インジケータは、従業員が働いている実際の店の１つ以上のピクチャ上にオーバーレイされて、それにより、従業員に関するタスクを簡略化し、および明確化してよい。従業員は、マップ、タスク、または命令が、現在、ログインされている従業員と特に関係し得るような、デバイスまたはアプリケーションにログインされてよい。
【００８４】
また、システムは、音声コマンド動作のためのマイクロフォン６２２およびスピーカ６２４も含んでよい。マイクロフォン６２２およびスピーカ６２４は、ウェアラブルヘッドセットアセンブリ６３０に統合されてよい。代替として、マイクロフォン６２２およびスピーカ６２４は、小型のカウンタトップアセンブリ６２０に入っていてよい。別の例において、スピーカおよびマイクロフォンは、タブレット、モバイル電話、またはポータブル音楽プレーヤなどのパーソナルモバイルデバイスにおいて利用されてよい。店の店員は、データベースにおけるタスクに応答して生成された自動化された口頭のコマンドを介して命令を受け取ってよい。さらに、口頭の応答が、店の店員によって、例えば、音声認識技術を使用して、マイクロフォンを通じて提供されてよい。特定の、店の店員は、店の店員によって使用されているデバイスによって識別されてよい。例えば、店の店員は、そのデバイス、例えば、店員のモバイル電話上のアプリケーションにログインされてよい。いくつかの実例において、音声メッセージが、スピーカを通じて店員に提供されてよく、店員は、ディスプレイデバイス上のユーザインターフェースを通じて応答してよい。前述したデバイスのいずれも、生成されたタスクと関係する音声メッセージを受け取るべく、または送信すべくサーバ１２０またはサーバ１７４と通信していてよい。
【００８５】
このため、システムは、完了されるべきタスクを報告するブロードキャストメッセージを複数の従業員に送信してよい。システムは、いずれのデバイスが応答するか（例えば、ログオン）を決定することによって、または店員の音声を識別すべく音声認識を行うことによって、タスクを受け付ける音声応答を誰が発するかを決定してよい。別の例において、システムは、タスクが割り当てられる店員を選択し、およびタスクが割り当てられる特定の店員に対する音声メッセージを生成してよい。次に、システムは、タスクが割り当てられた店員から、タスクが受け付けられたか、または拒否されたかの音声応答を待ってよい。タスクが拒否された場合、または所与の期間内に応答が受け取られない場合、システムは、タスクを別の店員に割り当てなおしてよい。タスクが受け付けられた場合、システムは、タスクが完了されたとき、音声応答を待ってもよい。また、システムは、量もしくはタイプ情報、またはメンテナンス情報などの統計を要求してもよい。店員は、要求される任意の情報を提供してよいが、店マネージャまたはサービスプロバイダ（メンテナンス作業員などの）ためのタスクを生成するヘルプまたは支援コマンドを発行してもよい。
【００８６】
一例において、システムは、新たなポットのコーヒーを作るタスクに応答する音声コマンドを生成してよい。店員は、タスクが受け付けられたという音声応答を発話してよく、そのコマンドが、システムプロセッサによって受け取られる。プロセッサは、タスクが完了した（例えば、コーヒーが作られた）という店員からの音声応答を待ってよい。タスク完了応答が、所与の期間内に受け取られない場合、プロセッサは、タスクが割り当てられた店員に口頭のリマインダを発してよい。いくつかの事例において、指令における各ステップは、スピーカを通じて口頭で提供されてよい。店員は、各ステップの後、次のステップが読み取られる前に完了を確認してよい。繰返しなどのさらなるコマンドが、最後の命令を再び口頭で提供するために使用されてよい。
【００８７】
いくつかの実例において、音声メッセージが、タスクに応答して生成されてよい。一例において、音声メッセージは、消費者に対するオファであってよい。例えば、コーヒーを作るタスクが完了された後、消費者の電話上のアプリケーションを通じて、またはコーヒーマシン上に、またはその近くに取り付けられたスピーカを通じて、消費者に値引きをオファする音声メッセージが生成されてよい。メッセージは、「２分前に入れられたばかりの新鮮な一杯のコーヒーをどうぞ」と告げてよい。さらに、メッセージは、システムが、店内の消費者の識別または場所を感知した場合（例えば、愛顧アプリケーションを通じて）、顧客プロファイル情報に応答して生成されてよい。いくつかの実例において、タスクまたは消費者プロファイル情報に基づいて、コーヒーの値引きをオファするよう店員に命令するメッセージが、店員に提供されてよい。同様に、システムは、プロファイル情報に基づいて、店員に顧客名および／または報償ステータスを思い起こさせて（例えば、スピーカを通じて口頭で、またはディスプレイを通じて）、店員が、名前で顧客に適切に挨拶するようにし、および顧客の報償ステータスとの関係で顧客の愛顧に対して顧客に感謝することが可能であるようにしてよい。
【００８８】
別の例において、消費者または店員に対する音声メッセージは、メンテナンスまたは器具情報に基づいてよい。例えば、「我々の新しいコーヒーメーカからのコーヒーを５０％の値引きで試してみてください」。別の例において、ＯＥＭ製造業者またはメンテナンス作業員が、修理中にメンテナンス情報を提供してよい。例えば、清掃、どの部品が交換されるか、器具アップタイム、器具ダウンタイム、障害の原因、その他についての情報を、システムが要求してよく、メンテナンス作業員が提供してよい。
【００８９】
店の店員および配送員が、在庫情報を検証すべく、および帳尻合わせすべく音声コマンドを利用してよい。配送員は、送達される各品目の量を発話してよい。また、店員は、送達される在庫の量を発話することもでき、および棚の上に残されている量を発話してよい。この情報は、在庫情報を（例えば、注文およびＰＯＳ追跡のために）検証するのに使用されてよく、および送達された品目に対する料金請求を製品納入業者と帳尻合わせするのに使用されてよい。
【００９０】
上で説明された方法、デバイス、プロセッサ、モジュール、エンジン、およびロジックは、異なる多くの様態で、およびハードウェアとソフトウェアの異なる多くの組合せで実装されてよい。例えば、実装のすべて、または部分は、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロコントローラ、またはマイクロプロセッサなどの命令プロセッサ；特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、プログラマブルロジックデバイス（ＰＬＤ）、またはフィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）；またはアナログ回路構成要素、デジタル回路構成要素、またはその両方を含むディスクリートのロジックもしくは他の回路構成要素を含む回路；または以上の任意の組合せであってよい。回路は、ディスクリートの互いに接続されたハードウェア構成要素を含んでよく、および／または例えば、単一の集積回路ダイ上で組み合わされてよく、複数の集積回路ダイの間で分散されてよく、または、共通のパッケージ内の複数の集積回路ダイのマルチチップモジュール（ＭＣＭ）において実装されてもよい。
【００９１】
回路は、回路による実行のために命令をさらに含んでよく、または命令にさらにアクセスしてよい。命令は、フラッシュメモリ、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読取り専用メモリ（ＲＯＭ）、消去可能なプログラマブル読取り専用メモリ（ＥＰＲＯＭ）、またはコンパクトディスク読取り専用メモリ（ＣＤＲＯＭ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などの磁気ディスクもしくは光ディスク、または他の磁気ディスクもしくは光ディスクなどの、遷移的信号以外である有形の記憶媒体；または別のマシン可読媒体内に、もしくは上に記憶されてよい。コンピュータプログラム製品などの製品は、記憶媒体と、記憶媒体内に、もしくは上に記憶された命令とを含んでよく、命令は、デバイスにおける回路によって実行されると、デバイスに、上で説明された、または図面に例示される処理のいずれかを実装させてよい。
【００９２】
実装は、オプションとして、複数の分散された処理システムを含む、複数のプロセッサおよびメモリの間などの、複数のシステム構成要素の間で回路として分散されてよい。リンクリスト、ハッシュテーブル、アレイ、レコード、オブジェクト、または暗黙の記憶機構などのデータ構造を含め、パラメータ、データベース、および他のデータ構造は、別々に記憶され、および管理されてよく、単一のメモリもしくはデータベースに統合されてよく、異なる多くの様態で論理的および物理的に編成されてよく、異なる多くの様態で実装されてよい。プログラムは、単一のプログラムの部分（例えば、サブルーチン）であってよく、いくつかのメモリおよびプロセッサにわたって分散された、別々のプログラムであってよく、または共有されるライブラリ（例えば、ダイナミックリンクライブラリ（ＤＬＬ））などのライブラリにおいてなど、異なる多くの様態で実装されてよい。ＤＬＬは、例えば、回路によって実行されたとき、上で説明された、または図面に例示される処理のいずれかを行う命令を格納してよい。
【００９３】
当業者には直ちに認識されるとおり、前述の説明は、本開示の原理の実装の例示として意味される。この説明は、システムが、添付の特許請求の範囲において規定される本開示の趣旨を逸脱することなく、変形、改変、および変更を受けることが可能であるという点で、システムの範囲も、応用も限定することは意図していない。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【国際調査報告】
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