(57)【要約】複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てるサーバコンピュータ（Ｐ２）であって、前記客室に対応して、当該客室が利用者に提供できる状況にあるかを示す客室状況情報を記憶する客室情報記憶手段（２Ｂ）と、前記客室に利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況にある客室を判断する客室判断手段（２Ｃ）と、前記客室判断手段（２Ｃ）により判断した客室の客室識別情報を、予め定めた優先順位に従って出力する出力手段（２Ｅ）とを具備することを特徴とする。
2005041088.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置であって、
前記客室に対応して、当該客室が利用者に提供できる状況にあるかを示す客室状況情報を記憶する客室状況情報記憶手段と、
前記客室に利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況にある客室を判断する客室判断手段と、
前記客室判断手段により判断した客室の客室識別情報を、予め定めた優先順位に従って出力する客室識別情報出力手段とを具備することを特徴とする客室割当装置。
【請求項２】
前記優先順位の最も高い客室識別情報と共に、優先順位の低い客室識別情報を選択可能に出力する客室識別情報出力手段であることを特徴とする請求の範囲第１項記載の客室割当装置。
【請求項３】
前記優先順位を、フロントまたは管理室からの距離を基に定めていることを特徴とする請求の範囲第１項または第２項記載の客室割当装置。
【請求項４】
２４時間を分割した各時間ブロックに対応して客室の予約を受け付けた予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断する客室判断手段であることを特徴とする請求の範囲第１項乃至第３項記載の客室割当装置。
【請求項５】
前記時間ブロックが連続していることを特徴とする請求の範囲第４項記載の客室割当装置。
【請求項６】
前記複数の客室が、同タイプの間取りの客室であることを特徴とする請求の範囲第１項乃至第５項記載の客室割当装置。
【請求項７】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
前記客室に対応して、当該客室が利用者に提供できる状況にあるかを示す客室状況情報を記憶する客室状況情報記憶手段と、
前記客室に利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況にある客室を判断する客室判断手段と、
前記客室判断手段により判断した客室の客室識別情報を、予め定めた優先順位に従って出力する客室識別情報出力手段として機能させるための客室割当プログラム。
【請求項８】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
前記優先順位の最も高い客室識別情報と共に、優先順位の低い客室識別情報を選択可能に出力する客室識別情報出力手段として機能させるための請求の範囲第７項記載の客室割当プログラム。
【請求項９】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
前記優先順位を、フロントまたは管理室からの距離を基に定めるように機能させるための請求の範囲第７項または第８項記載の客室割当プログラム。
【請求項１０】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
２４時間を分割した各時間ブロックに対応して客室の予約を受け付けた客室予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断する客室判断手段として機能させるための請求の範囲第７項乃至第９項記載の客室割当プログラム。
【請求項１１】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
前記時間ブロックが連続している客室の予約を受け付けた客室予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断する客室判断手段として機能させるための請求の範囲第１０項記載の客室割当プログラム。
【請求項１２】
複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置を機能させるためのプログラムにおいて、前記装置を、
同タイプの間取りである複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てるように機能させるための請求の範囲第７項乃至第１１項記載の客室割当プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】  本発明は、宿泊施設等の客室を利用者に割り当てる際に利用されるものである。
【背景技術】  従来、ホテルや旅館などの宿泊施設等の客室を利用する場合、利用者は、事前に宿泊施設に対して電話やファックス等により客室空き情報の問い合わせを行い、希望の客室タイプ、宿泊日時などを指定して予約を行う。（例えば、特許文献１を参照）。
すると、宿泊施設提供側では、予約条件に合わせて予約時に空室の客室を割当てる。つまり、予約した時点で、利用者がどの客室を利用するかは特定されており、チェックイン時には、当該予め定められた客室へ利用者を案内する。
【特許文献１】  特開２００３−２０８４８０号（第３頁、図１）
しかし、従来の予約方法では、予約の時点で提供する客室を特定してしまうため、同じ客室を続けて異なる利用者に提供する場合には、どうしてもリネンの時間を確保する必要があり、前の利用者と次の利用者との間には時間を空けざるを得なかった。従って、連続した時間帯で予約を取ることができなかった。
【発明の開示】
そこで、本願発明においては複数の客室の中から、利用者に提供する客室を割り当てる客室割当装置であって、前記客室に対応して、当該客室が利用者に提供できる状況にあるかを示す客室状況情報を記憶する客室状況情報記憶手段と、前記客室に利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況にある客室を判断する客室判断手段と、前記客室判断手段により判断した客室の客室識別情報を、予め定めた優先順位に従って出力する客室識別情報出力手段とを具備することを特徴とする。
このように、予約時点ではなく、チェックイン時点で初めて客室を割り当てることで、リネンの時間等を考慮することなく、準備のできている客室から順に利用者を案内することが可能となる。したがって、連続した時間帯であっても予約を取ることができ、客室稼働率を飛躍的に向上させることが可能となる。また、予め定められた優先順位にて自動的に客室を割り当てることができるため、施設提供者側の手間が省けると共に、利用者がチェックイン手続きの際に待たされることも無い。
尚、ここで、「出力する」とは、例えばディスプレイ等の表示手段に画面表示することやプリンタなどにて印刷すること、ファックスやその他の装置に送信することなど種々の形態をなす出力が含まれる。
更に、前記優先順位の最も高い客室の客室識別情報と共に、優先順位の低い客室の客室識別情報を選択可能に出力する客室識別情報出力手段とすることで、例えば、利用者が海側の客室を希望するなど、景観を重視する場合には、優先されて自動的に割り当てられた客室以外の客室を提供することも可能となり、多様な利用者のニーズに答えることもできる。
加えて、前記優先順位を、フロントや管理室からの距離を基に定めることも考えられる。これにより、例えばフロントに近い客室の優先順位を高く設定しておくことで、利用者も施設提供者側も移動距離を短くすることが可能となり、荷物の運搬の負担等が軽減される。また、管理室に近い位置に利用客室を集中させておくことで、掃除やリネン作業の効率を高めることもできる。
具体的な実施の態様としては、２４時間を分割した各時間ブロックに対応して客室の予約を受け付けた予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断することが考えられる。
加えて、客室の稼働率を更に増すためには、前記時間ブロックを連続させると良い。
更に、前記複数の客室を、同タイプの間取りの客室とすることで、提供できる状態となる客室を増加させることが可能となる。
【図面の簡単な説明】  第１図は、本発明の一実施形態を示す全体構成図である。
第２図は、同実施の形態におけるサーバコンピュータの概略的な機器構成図である。
第３図は、同実施の形態における機能ブロック図である。
第４図は、同実施形態におけるサーバコンピュータのメモリマップである。
第５図は、同実施の形態におけるサーバコンピュータのメモリマップである。
第６図は、同実施の形態におけるサーバコンピュータのメモリマップである。
第７図は、同実施形態におけるクライアントコンピュータの画面図である。
第８図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの画面図である。
第９図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの画面図である。
第１０図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの画面図である。
第１１図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの画面図である。
第１２図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの画面図である。
第１３図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの動作フローチャートである。
第１４図は、同実施形態におけるサーバコンピュータの動作フローチャートである。
【発明を実施するための最良の形態】  以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
＜１、機器構成＞
第１図は、本発明のシステムを示す概略図であり、インターネットなどのネットワークＮを介して接続可能に設けられたクライアントコンピュータＰ１とサーバコンピュータＰ２によって構成されたものである。
この実施の形態におけるシステムは、ホテル等の宿泊施設などを利用する利用者によって操作されるクライアントコンピュータＰ１と、宿泊施設を提供する施設提供者側の有する宿泊施設予約状況検索装置及び客室割当装置であるサーバコンピュータＰ２とを備えてなるものである。
第１図において、Ｐ１はクライアントコンピュータＰ１である。このクライアントコンピュータＰ１は、サーバコンピュータＰ２に対してインターネットなどのネットワークＮを介してアクセスできるようにしたものであり、携帯電話やポケット型携帯端末などのようなものでも良いが、この実施の形態では、汎用のパーソナルコンピュータを例にとって説明する。すなわち、このコンピュータＰ１は、図示しないＣＰＵ、内部メモリ、ＨＤ等の外部記憶装置、ディスプレイ、モデム等の通信部やＢｌｕｅｔｏｏｔｈなどの無線通信インタフェースを含む通信インターインターフェース、キーボードなどの入力装置等を備えている。
Ｐ２は、サーバコンピュータＰ２であり、例えばルータ等の経路制御装置を介してインターネットＮＥＴに接続可能なものである。このサーバコンピュータＰ２は、メール配信機能やメール管理機能を具備するメールサーバ機能やＷＥＢサーバ機能やデータベース機能等を備えたものであり、第２図に示すように、ＣＰＵ２０１、内部メモリ２０２、ＨＤ等の外部記憶装置２０３、ディスプレイ２０４、モデム等の通信部やＢｌｕｅｔｏｏｔｈなどの無線通信インタフェースを含む通信インターインターフェース２０５、キーボードなどの入力装置２０６等を備えている。
このように本システムは、インターネットＮＥＴ等の通信ネットワークを介して互いに通信可能に接続したクライアントコンピュータＰ１、サーバコンピュータＰ２を利用するものである。
なお、このサーバコンピュータＰ２は、一箇所に集中させて設けてあるか、分散させて設けてあるかは問わない。
＜２，概略機能構成＞
しかして本実施形態におけるシステムは、前記クライアントコンピュータＰ１、サーバコンピュータＰ２の記憶装置に記憶させた所定のプログラムにしたがって、それらコンピュータＰ１、Ｐ２におけるＣＰＵや周辺機器が作動することにより、以下に示す各種機能を発揮する。なお、前記プログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭのようなコンピュータ読みとり可能な記録媒体に記録しておき、サーバコンピュータＰ２にインストールするようにしている。勿論、前記プログラムを有するホストコンピュータ等からダウンロードすることによりインストールしてもよい。
以下、各コンピュータ毎に詳述する。
クライアントコンピュータＰ１は、第３図に示すように、少なくとも入力受付手段１Ａ、送受信手段１Ｂ、表示手段１Ｃとしての機能を有している。
ここで、入力受付手段１Ａは、利用者が客室を予約する際に必要な情報、つまり、利用者の希望する宿泊日時や、客室タイプ、利用人数などのデータを利用者が入力するためのものであり、主としてキーボード等により構成される。
送受信手段１Ｂは、電話回線網を介して直接的なダイヤルアップ接続を確立して、又はインターネットＮＥＴ回線網を介して接続を確立することによりサーバコンピュータＰ２との間で送受信を行う状態をとりうるものである。主として、通信インターフェース等を用いてサイトへアクセス可能とするもので、各種データを送受信する機能を有する
表示手段１Ｃは、第７図に示すようなサーバコンピュータＰ２から送信されてくる各種データを表示するディスプレイ等から構成されるもので、表示指示信号に基づいて各種内容を表示する機能を有する。
本実施例におけるサーバコンピュータＰ２は、その記憶装置等に記憶させたプログラム等によってＣＰＵ２０１や周辺機器を作動させ、第３図に示すように、入力受付手段２Ａ、客室情報記憶手段２Ｂ、客室判断手段２Ｃ、空き室情報検索手段２Ｄ、出力手段２Ｅとしての機能を発揮する。
各手段を説明すると、入力受付手段２Ａは、主として通信インターフェース２０５、これを制御するＣＰＵ２０１、キーボード等によって構成され、クライアントコンピュータＰ１から送信されてくる情報や、キーボードなどにて入力される情報を受け付けるものである。具体的には、サーバコンピュータＰ２に対して客室を予約する際に必要な情報、つまり、利用者の希望する宿泊日時、客室タイプ、利用人数などの情報や、客室割当に必要な情報、つまり、後述する客室予約情報や、客室を利用する利用者の登録利用者情報、客室状況情報などの入力を受け付ける。
客室情報記憶手段２Ｂは、第４図に示すように、客室予約情報領域２１、客室状況情報領域２２、優先順位情報領域２３、料金情報領域２４、登録利用者情報領域２５、プログラム領域２６などを設けている。
この客室予約情報領域２１には、第５図に示すように、利用日時２１ａの時間軸に対応して、宿泊施設の客室タイプ２１ｂ別に、開始時間及び終了時間により区切られた時間ブロック２１ｃ、および、各時間ブロック２１ｃに対応した客室空き情報である客室空き数２１ｄ、客室予約数２１ｆとを関連させて記憶している。具体的には、時間ブロック２１ｃは、第一の時間ブロック２１ｃの開始時間を午前１０時、終了時間を午後１６時とし、第二の時間ブロック２１ｃの開始時間を午後１６時、終了時間を午後２２時とし、第三の時間ブロック２１ｃの開始時間を午後２２時、終了時間を翌日の午前１０時として、２４時間を３分割する形態で、各々の時間ブロック２１ｃにおける終了時間と開始時間を連続させている。
客室状況情報領域２２には、第６図に示すように、各客室番号２２ａに対応して、客室のタイプ２２ｂ及びその客室の状況２２ｃ、具体的には、「空室」、「滞在中」、「Ｃ．Ｏ予定」、「リネン中」、「使用不可」等の状況が記憶されており、随時最新の情報に更新される。前記「空室」の客室状況は、利用者に客室を提供できる状況を示しており、「滞在中」、「Ｃ．Ｏ予定」「リネン中」、「使用不可」の客室状況は、利用者に客室を提供できない状況を示している。また、前記客室状況情報２２は、２４時間を分割した各時間ブロック、つまり連続する前記第１の時間ブロック、第２の時間ブロック、第３の時間ブロックに対応して記憶されている。また、「滞在中」の客室状態になっている客室に対しては、滞在者情報２２ｄが関連付けて記憶されている。
また、前記客室状況情報は、自動または手動により切り替えられる。具体的に説明すると、まず、リネンが終了した旨の情報が入力されると、自動的に客室状況は「空き室」となる。また、チェックインや、滞在変更により滞在者が確定したときには、自動的に客室状況が「滞在中」となる。「Ｃ．Ｏ予定」は、滞在中にチェックアウトの時間が間近、例えば予定時刻の３０分前になったときを示しており、チェックアウトの時間が間近になると自動的に客室状況が「Ｃ．Ｏ予定」に切り替わる。また、チェックアウトや滞在変更により客室が空いたときに、自動的に客室状況が「リネン中」に切り替わる。また、何らかの事情により、客室を使用することができない状況になった場合には、「使用不可」の客室状況に切り替えられる。尚、手動にて他の客室状態に切り替えることも可能である。
優先順位情報領域２３には、複数の客室が提供可能であった場合に、利用者に割り当てる客室の優先順位を定めた情報が記憶されている。そして、当該優先順位に従って、後述する出力手段２Ｅにて提供する客室を示す客室識別情報が出力される。本実施の形態においては、フロントからの距離を基に、具体的には、優先順位をフロントから近い順に高く設定されており、客室番号もその優先順位に従って付されている。また、管理室から近い順に優先順位を高く設定しても良い。
料金情報領域２４には、各客室タイプ２４ａおよび時間ブロック２４ｂに対応した料金２４ｃおよび、割引率計算情報２４ｄなどを記憶するようにしている。
登録利用者情報領域２５には、利用者毎に割り当てられた登録番号２５ａに関連づけて、利用者の氏名２５ｂ、住所２５ｃ、電話番号２５ｄ、電子メールアドレス２５ｅ等の個人情報、および利用者の予約情報２５ｆ等を記憶するようにしている。
プログラム領域２６には、ＣＰＵ２０１等を介して第１３図、第１４図に示すフローを実行させるためのプログラムなどを記憶するようにしている。
客室判断手段２Ｃは、主としてＣＰＵ２０１等から構成され、前記客室情報記憶手段２Ｂを参照し、利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報及び当該利用者の予約情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況にある客室を判断する。具体的には、客室状況が「空室」になっていた場合には、提供可能として判断し、提供可能信号を客室識別情報と関連付けて出力手段２Ｅに送る。また、当該客室判断手段２Ｃは、２４時間を分割した各時間ブロックに対応して客室の予約を受け付けた予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断する。
空き室情報検索手段２Ｄは、前記入力受付手段２Ａにより受け付けた利用者が客室を予約する際に必要な情報、つまり、利用者の希望する宿泊日時や、客室タイプ、利用人数などのデータを基に、客室の空き状況を前記客室情報記憶手段２Ｂより検索する機能を有するものである。
出力手段２Ｅは、前記客室判断手段２Ｃにより利用者に提供可能と判断した客室の客室識別情報を、予め定めた優先順位に従って出力する客室識別情報出力手段であると共に、前記空き情報検索手段２Ｄより検索された検索結果を出力する機能を有する。当該出力手段２Ｅは、第１１図に示す様に、前記優先順位の最も高い客室識別情報と共に、優先順位の低い客室識別情報を選択可能に出力する。また、最も優先される客室識別情報、本実施の形態では客室番号は、他の優先順位の低い客室識別情報とは区別可能な状態で出力される。
ここで、出力とは、サーバコンピュータＰ２の有するディスプレイ２０４に表示することや、クライアントコンピュータＰ１に各種データを送信することも含まれる。
＜３，動作説明＞
次に、本システムの動作の一例を第７図から第１４図を参照しながら説明する。
（１）まず、前述の通り構成されたシステムによって、利用者が、クライアントコンピュータＰ１を用いて宿泊施設提供者側のサーバコンピュータＰ２に対して客室の検索、予約等を行う際のフローについて、第１３図を参照して説明する。
まず、利用者は、クライアントコンピュータＰ１をインターネットなどのネットワークＮを介してサーバコンピュータＰ２に接続し、サーバコンピュータＰ２にログインする。サーバコンピュータＰ２は、このログインの情報を受け付け（ステップＳ１：ＹＥＳ）ここでもし事前に登録がされていない場合には、（ステップＳ２：ＮＯ）利用者に登録を促す画面を送信し、登録者の氏名、電子メールアドレス、電話番号等の情報を受け付けて、登録番号２５ａを送信し、予約状況検索を可能とする（ステップＳ３）。また、事前に登録がなされている場合には（ステップＳ２：ＹＥＳ）、サーバコンピュータＰ２は宿泊施設予約、宿泊施設予約キャンセル、宿泊施設予約確認のうちいずれかを選択する選択画面を送信する。
ここで宿泊施設予約画面が選択されると（ステップＳ４：ＹＥＳ）、第７図に示すような予約受付開始画面を送信し、入力受付手段２Ａにより、予約希望の客室タイプ、人数、日付、予約したい時間ブロック等の情報を受信する（ステップＳ５）。詳述すると、サーバコンピュータＰ２は、客室の予約を２４時間を分割した各時間ブロックまたは一泊毎に受け付ける。尚、当該時間ブロックは連続している。また、客室のタイプは、ワイドツインと障害者優先の複数タイプあると共に、複数の客室が、同タイプの間取りの客室に設定されている。従って、客室を特定することなく、客室タイプや客室数を条件として予約を受け付ける。客室の空き情報は、「○」「△」「×」などの記号にて空きの程度が分かる状態で表示される。尚、第８図には、サーバコンピュータＰ２側にて客室の予約・空室状況を表示した表示画面を示している。この様に、空き室の数を表示し、予約したい部屋数を入力する形式としても良い。
そして、この受信した情報を元に、サーバコンピュータＰ２は、空き情報検索手段２Ｄにより、利用者が希望する客室に該当する客室空き情報２１ｄを検索する。検索の手順としては、まず利用者が予約を希望する時間、具体的には特定の時間ブロックや一泊分を含む時間ブロックなど空き室を検索するために必要な検索時間ブロックを選び出す（ステップＳ６）。
次にサーバコンピュータＰ２は、空き情報検索手段２Ｄにより、予約希望の客室タイプ、日付、及び前記検索時間ブロックの情報を元に、客室情報記憶手段２Ｂに記憶した客室予約情報領域２１から客室空き情報２１ｄを検索する（ステップＳ７）。
検索が終了すると、出力手段２Ｅにより、客室に空きがある場合には、その旨及び利用者の予約確認を促す画面を送信し、空きがない場合にはキャンセル待ち登録画面を送信する（ステップＳ８）。そして、サーバコンピュータＰ２は、予約をする旨の情報を受信した場合には（ステップＳ９）、ＣＰＵ２０１等からなる予約手段により予約を受け付けて、客室情報記憶手段２Ｂの客室空き数を減らし、客室予約数を増加させるように書き換えて記憶するとともに（ステップＳ１０）、宿泊予定日時等の予約情報を利用者の登録番号２５ａとを関連づけて登録利用者情報２５に記憶する。
次に、客室情報記憶手段２Ｂの料金情報領域２４より利用者によって予約された時間ブロック２４ｂに対応した料金情報を読み出し、宿泊施設を利用するためにかかる料金を算出する（ステップＳ１１）。
料金が算出されると、サーバコンピュータＰ２は、出力手段２Ｅにより、かかる算出結果をクライアントコンピュータＰ１に送信する。そして、クライアントコンピュータＰ１からのログアウト信号を受信することにより（ステップＳ１２）、予約状況検索等のフローを終了する。
一方、ログイン後、予約キャンセル画面が選択された場合には（ステップＳ１３）、客室情報記憶手段２Ｂにより、客室予約情報、および登録利用者情報を書き換え（ステップＳ１４）、また、予約確認画面が選択された場合には（ステップＳ１５）、登録利用者情報を参照することにより、利用者の予約を確認し（ステップＳ１６）、結果をクライアントコンピュータＰ１に送信する。そして、クライアントコンピュータＰ１からのログアウト信号を受信することにより（ステップＳ１２）、予約情報検索等のフローを終了する。
尚、以上は新規に客室を予約する際のフローを説明したが、第１２図に示すように、滞在の日時等の変更を受け付けて客室の空き情報を検索したりすることもできる。
（２）次に、実際に利用者が利用する客室を割り当てるフローについて第１４図を参照して説明する。
まず、サーバコンピュータＰ２には、メイン画面として図９に示す画面が表示されている。そして、サーバコンピュータＰ２は、入力受付手段２Ａにより、利用者のチェックイン情報を受け付けると（ステップＳ１０１）、チェックイン作業を開始する。具体的には、画面に表示されている到着予定者一覧の中から、チェックインする利用者の氏名をクリックされて選択されると、前記客室情報手段２Ｂに記憶された登録利用者情報が読み出され（ステップＳ１０２）、第１０図に示すように、会員番号等の会員情報の他、部屋タイプや利用時間ブロックなどの予約情報を表す画面が表示される。
そして、前記画面に表示された情報を確認後、チェックインボタンをクリックされた情報を受け付けることにより、チェックインを受け付けた利用者に提供する客室を前記客室判断手段２Ｃを用いて判断する（ステップＳ１０３）。具体的には、前記客室情報記憶手段２Ｂを参照し、利用者がチェックインする時点での前記客室状況情報及び当該利用者の予約情報に基づいて、利用者に提供できる客室状況、つまり「空き室」状況となっている客室を判断する。
そして、第９図に示すように、利用者に提供できる客室状況にある客室が複数ある場合には、予め定めた優先順位に従って、優先して割り当てられる客室識別情報を画面に表示して出力する（ステップＳ１０４）。その際に、他に提供できる客室状況にある客室がある場合には、優先して割り当てられる客室識別情報と共に、同じ画面に選択可能な状態で客室識別情報を表示する。
ここで、利用者が優先して自動に割り当てられた客室以外の割当を希望する場合には（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、画面に表示された他の客室をラジオボタンにより選択されることにより（ステップＳ１０６）、選択された客室が優先された客室に変わって当該利用者に割り当てられる。
その後、客室までの経路情報の他、担当する従業員の情報の入力を受け付け（ステップＳ１０７、ステップＳ１０８）、チェックイン作業を確定する（ステップＳ１０９）。
以上のように、予約時点ではなく、チェックイン時点で初めて客室を割り当てることで、リネンの時間等を考慮することなく、準備のできている客室から順に利用者を案内することが可能となる。したがって、連続した時間帯であっても予約を取ることができ、客室稼働率を飛躍的に向上させることが可能となる。また、予め定められた優先順位にて自動的に客室を割り当てることができるため、施設提供者側の手間が省けると共に、利用者がチェックイン手続きの際に待たされることも無い。
更に、前記優先順位の最も高い客室の客室識別情報と共に、優先順位の低い客室の客室識別情報を選択可能に出力することで、例えば、利用者が海側の客室を希望するなど、景観を重視する場合には、優先されて自動的に割り当てられた客室以外の客室を提供することも可能となり、多様な利用者のニーズに答えることもできる。
加えて、前記優先順位を、フロントや管理室からの距離を基に定めることにより、例えばフロントに近い客室の優先順位を高く設定しておくことで、利用者も施設提供者側も移動距離を短くすることが可能となり、荷物の運搬の負担が軽減される。また、管理室に近い位置に利用客室を集中させておくことで、掃除やリネン作業の効率を高めることもできる。
また、２４時間を分割した各時間ブロックに対応して客室の予約を受け付けた予約情報に基づいて、利用者に提供する客室を判断することで、客室の稼働率を増すことができる。
加えて、前記時間ブロックを連続させることにより、一切無駄な時間が生じない。
更に、前記複数の客室を、同タイプの間取りの客室とすることで、提供できる状態となる客室を増加させることが可能となる。
なお、本発明における構成は、以上説明したものに限定されないのは勿論である。その他の構成も本発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々変形が可能である。
例えば、本実施の形態においては、フロントからの距離等に基づいて優先順位を定めているが、当該優先順位を、複数設けておき選択的に利用する態様としても良い。
【産業上の利用可能性】  本願発明においては、チェックイン時の客室状況を参照して、予め定められた優先順位に従って客室を割り当てて行くことで、リネンの時間等を考慮して予約をとる必要が無くなり、客室稼働率を飛躍的に向上させることができる。また、施設提供者側の手間も省きつつも、効率の良い客室割当を行うことができる。
【図１】
2005041088.tif 000003
【図２】
2005041088.tif 000004
【図３】
2005041088.tif 000005
【図４】
2005041088.tif 000006
【図５】
2005041088.tif 000007
【図６】
2005041088.tif 000008
【図７】
2005041088.tif 000009
【図８】
2005041088.tif 000010
【図９】
2005041088.tif 000011
【図１０】
2005041088.tif 000012
【図１１】
2005041088.tif 000013
【図１２】
2005041088.tif 000014
【図１３】
2005041088.tif 000015
【図１４】
2005041088.tif 000016
【国際調査報告】
2005041088.tif 000017
2005041088.tif 000018
2005041088.tif 000019
2005041088.tif 000020