(57)【要約】システム外の利用者端末装置（２）からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける予約受付部（１１）と、利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報を関連情報記憶装置（３）〜（６）から取得する関連情報部（１２）と、利用者端末装置（２）から施設利用関連情報の要求の入力があった場合に、施設利用関連情報を関連情報部（１２）に取得させ、取得させた施設利用関連情報を利用者端末装置（２）に提供する情報提供部（１３）とで施設予約装置（１）を構成する。
2002052465.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
システム外の利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約システムであって、
前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける施設予約装置と、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報を記憶する関連情報記憶装置とを少なくとも有し、
前記施設予約装置は、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記関連情報記憶装置に前記施設利用関連情報を送信させ、送信された前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に送信することを特徴とする施設予約システム。
【請求項２】
前記施設利用関連情報が、時間の経過と共に変化するものであり、
受け付けた前記予約情報に予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記利用者端末装置に通知して、前記予約情報を前記予約情報識別子と関連付けて記憶する予約情報記憶装置を更に有し、
前記施設予約装置が、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の予約情報識別子に基づいて、記憶されている前記予約情報を取り出し、取り出した前記予約情報に含まれる予約日時に関連する施設利用関連情報を前記関連情報記憶装置に送信させる請求項の範囲１記載の施設予約システム。
【請求項３】
前記施設利用関連情報が、前記施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報のうちの少なくとも一つを含んでいる請求の範囲１記載の施設予約システム。
【請求項４】
外部の利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約装置であって、
前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける予約受付部と、
前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報を取得する関連情報部と、
前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記施設利用関連情報を前記関連情報部に取得させ、取得させた前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に提供する情報提供部とを少なくとも有することを特徴とする施設予約装置。
【請求項５】
前記施設利用関連情報が、時間の経過と共に変化するものであり、
前記予約受付部の受け付けた予約情報に対して予約情報識別子が発行され、前記予約情報識別子は前記予約受付部によって前記利用者端末装置に通知され、
前記情報提供部が、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の前記予約情報識別子に基づいて前記予約情報を取得し、取得した前記予約情報に含まれる予約日時に関連する施設利用関連情報を前記関連情報部に取得させる請求の範囲４記載の施設予約装置。
【請求項６】
前記予約情報識別子が外部の装置によって発行され、前記予約受付部の受け付けた予約情報と前記予約情報識別子とが関連付けられて前記外部の装置に記憶されている請求の範囲５記載の施設予約装置。
【請求項７】
前記予約受付部の受け付けた予約情報に対して予約情報識別子を発行し、前記予約情報と前記予約情報識別子とを関連付けて記憶する予約情報記憶部を更に有している請求の範囲５記載の施設予約装置。
【請求項８】
前記施設利用関連情報が、前記施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報のうちの少なくとも一つを含んでいる請求の範囲４記載の施設予約装置。
【請求項９】
利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約方法であって、
（ａ）前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける工程と、
（ｂ）前記利用者端末装置からの、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報の要求を受け付ける工程と、
（ｃ）要求された前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に提供する工程とを少なくとも有することを特徴とする施設予約方法。
【請求項１０】
前記施設利用関連情報が、時間の経過と共に変化するものであり、
前記（ａ）の工程において、受け付けた前記予約情報に予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記利用者に通知し、
前記（ｂ）の工程において、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の予約情報識別子に基づいて、前記予約情報に含まれる前記予約日時に関連する施設利用関連情報を取得する請求の範囲９記載の施設予約方法。
【請求項１１】
前記施設利用関連情報が、前記施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報のうちの少なくとも一つを含んでいる請求の範囲９記載の施設予約方法。
【請求項１２】
利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約処理を、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
（ａ）前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付けるステップと、
（ｂ）前記利用者端末装置からの、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報の要求を受け付けるステップと、
（ｃ）要求された前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に提供するステップとを少なくとも有することを特徴とするコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１３】
前記施設利用関連情報が、時間の経過と共に変化するものであり、
前記（ａ）のステップにおいて、受け付けた前記予約情報に予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記利用者に通知し、
前記（ｂ）のステップにおいて、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の前記予約情報識別子に基づいて、前記予約情報に含まれる前記予約日時に関連する施設利用関連情報を取得する請求の範囲１２記載のプログラム。
【請求項１４】
前記施設利用関連情報が、前記施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報のうちの少なくとも一つを含んでいる請求の範囲１２記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、病院等の施設の予約を行なうための施設予約システム、施設予約装置及び施設予約方法に関する。
背景技術
従来、病院等の施設を利用する場合に順番待ち時間が長いことが利用者の負担となっていた。その問題を解決するためにさまざまな方法や装置が提案されている。例えば、特開平６−１４１０９４号公報には、病院における診察の順番の予約及び呼出を行なうための病院予約方法及び病院予約装置が開示されている。以下に具体的に説明する。
先ず、患者が診察の予約を行なうために病院に電話をかけると、病院内の電話に接続された順番設定コンピュータから患者に対して診察の予約に関する質問が行なわれる。患者がその質問に答えると、順番設定コンピュータは、その回答結果に基づいて、来院の日時や診療科目を自動的に予約し、患者に対して予約日時を連絡する。
その後、患者は予約当日に病院に行って受付を行なう。病院の受付担当者は、順番設定コンピュータと自動呼出装置とに接続された識別データ入力部より患者識別データを入力する。患者には、自動呼出装置からの電磁波による呼出信号を受信して、患者に呼出があったことを伝える呼出器が渡される。予約の時間又は順番になると自動呼出装置は呼出信号を発し、呼出信号を受信した呼出器は呼出音を発して患者に予約の順番になったことを知らせる。
このように、上記の病院予約方法及び病院予約装置によると、病院においては、患者からの予約の受付を自動で行なうことができる。また、患者においては、電話により簡単に病院などの施設の予約をとることができ、待合室などの騒雑な環境に影響されることなく予約時間又は順番通りに呼出を受けることができる。
しかしながら、上記の病院予約方法及び病院予約装置であっても、患者が予約の時間に病院に行くためには自宅や職場等をいつ出発すれば良いかということまでは、患者に知らせることはできないと言える。
このため、例えば、患者が予約した病院に自家用車で行く場合には、患者は、病院までの道路の渋滞状況や駐車場の混雑状況が分からないため、時間的に余裕を持って出発する必要があり、結果的に患者が出発してから診療を受けるまでの時間は、上記の病院予約方法及び装置を用いない場合と変わりは無いと言える。
また、病院の駐車場は混雑して満車の状態が続いている場合があり、病院に着いてから病院の駐車場に駐車するまでに時間を要することがあるため、この場合も患者は時間的に余裕を持って出発する必要があり、折角予約をしたにもかかわらず、結果的に病院での待ち時間が長くなってしまうという問題がある。
本発明の目的は、上記問題点を解決し、予約をした利用者が予約施設やその周辺において予約時間までの時間を有効に利用できるようにするための情報を提供する施設予約システム、施設予約方法及び施設予約装置を提供することにある。
発明の開示
上記目的を達成するために、本発明の施設予約システムは、システム外の利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約システムであって、前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける施設予約装置と、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報を記憶する関連情報記憶装置とを少なくとも有し、前記施設予約装置は、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記関連情報記憶装置に前記施設利用関連情報を送信させ、送信された前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に送信することを特徴とする。
このように、本発明の施設予約システムを用いれば、従来と異なり、利用者は施設利用関連情報を得ることができるため、出発してから予約時刻までの時間を無駄にすることがない。
上記本発明の施設予約システムにおいては、時間の経過と共に変化する施設利用関連情報を提供することもできる。この場合、上記本発明の施設予約システムは、受け付けた前記予約情報に予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記利用者端末装置に通知して、前記予約情報を前記予約情報識別子と関連付けて記憶する予約情報記憶装置を更に有しているのが好ましい。また、この場合、前記施設予約装置は、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の予約情報識別子に基づいて、記憶されている前記予約情報を取り出し、取り出した前記予約情報に含まれる予約日時に関連する施設利用関連情報を前記関連情報記憶装置に送信させるようにするのが好ましい。
また、上記目的を達成するために、本発明の施設予約装置は、外部の利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約装置であって、前記利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける予約受付部と、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報を取得する関連情報部と、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記施設利用関連情報を前記関連情報部に取得させ、取得させた前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に提供する情報提供部とを少なくとも有することを特徴とする。
このように、本発明の施設予約装置を用いれば、従来と異なり、利用者は施設利用関連情報を得ることができるため、出発してから予約時刻までの時間を無駄にすることがない。
上記本発明の施設予約装置によれば、時間の経過と共に変化する施設利用関連情報を提供できる。この場合、前記予約受付部の受け付けた予約情報に対して予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記予約受付部によって前記利用者端末装置に通知するのが好ましい。更に、前記情報提供部は、前記利用者端末装置から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の前記予約情報識別子に基づいて前記予約情報を取得し、取得した前記予約情報に含まれる予約日時に関連する施設利用関連情報を前記関連情報部に取得させるようにするのが好ましい。
また、前記予約情報識別子の発行は外部の装置によって行なうことができ、前記予約受付部の受け付けた予約情報と前記予約情報識別子とは関連付けて前記外部の装置に記憶しても良い。
更に、上記本発明の施設予約装置に予約情報記憶部を備えておき、前記予約情報記憶部によって前記予約情報識別子の発行を行ない、更に前記予約情報と前記予約情報識別子とを関連付けて記憶しても良い。
更に、上記目的を達成するために、本発明の施設予約方法は、利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なう施設予約方法であって、（ａ）利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける工程と、（ｂ）前記利用者端末装置からの、前記利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための施設利用関連情報の要求を受け付ける工程と、（ｃ）要求された前記施設利用関連情報を前記利用者端末装置に提供する工程とを少なくとも有することを特徴とする。
上記本発明の施設予約方法によれば、時間の経過と共に変化する施設利用関連情報を提供できる。この場合、前記（ａ）の工程においては、受け付けた前記予約情報に予約情報識別子を発行し、前記予約情報識別子を前記利用者に通知するのが好ましく、前記（ｂ）の工程においては、前記利用者から前記施設利用関連情報の要求があった場合に、前記利用者の予約情報識別子に基づいて、前記予約情報に含まれる前記予約日時に関連する施設利用関連情報を取得するのが好ましい。
このように、本発明の施設予約方法を用いても、従来と異なり、利用者は施設利用関連情報を得ることができるため、出発してから予約時刻までの時間を無駄にすることがない。
また、本発明は上記の本発明にかかる施設予約方法を具現化するためのプログラムであっても良い。この場合、かかるプログラムをコンピュータにインストールして実行することにより、本発明にかかる施設予約方法を実行できる。
本発明において、前記施設利用関連情報の具体例としては、前記施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報のうちの少なくとも一つを含んでいる情報が挙げられる。
公共交通機関利用情報とは、利用者が施設まで公共交通機関を利用して移動するための情報である。例えば、利用者が出発駅から施設までに利用する電車やバスなどの公共交通機関の乗換え情報、時刻表情報等である。公共交通機関利用情報の提供により、利用者は、予約時間に施設に到着するために最適な乗換え手順を知ることができるため、無駄に余裕をもって出発する必要がない。
道路情報とは、利用者が施設まで自家用車等を利用して移動するための情報である。例えば、施設までの経路情報や標準移動時間情報、渋滞情報が挙げられる。道路情報の提供により、利用者は、到着時間の予測が困難な車での移動においても、無駄に余裕を持って出発する必要がない。
駐車場情報も、利用者が施設まで自家用車等を利用して移動するための情報である。例えば、施設内又は施設近隣の駐車場の混雑状況についての情報が挙げられる。駐車場情報の提供により、利用者は折角早くついても駐車場に入れずに無駄に時間を費やすことを回避できる。また、予め駐車場が混雑していて駐車場に入るには時間がかかることが分かっている場合は、公共交通機関の利用に切り替えることもできる。
施設情報及び施設近隣情報としては、例えば、施設内又は施設近隣の食堂の空き状況やお勧めメニュー、施設内又は施設付近の売店、本屋、花屋、果物屋などの位置情報などが挙げられる。施設情報及び施設近隣情報の提供により、利用者は、病院又は病院近隣の食堂の混雑状況が分かるため、食堂で待たされることもない。更に、利用者は病院近隣の情報も把握できるため、見舞い品を予め買っていく必要があるのかどうかの判断も行なえる。
発明を実施するための最良の形態
以下、本発明の実施の形態にかかる施設予約システム、施設予約装置及び施設予約方法について図面を参照しながら説明する。最初に、本発明の実施の形態にかかる施設予約システム及び施設予約装置について、図１に基づいて説明する。図１は本発明の実施の形態にかかる施設予約システム及び施設予約装置を示す図である。
本実施の形態にかかる施設予約システムは、システム外の利用者端末装置からの予約日時を含む予約情報の入力を受けて施設の予約を行なうシステムである。本実施の形態では、施設が病院の場合について説明する。
図１に示すように、本実施の形態にかかる施設予約システムは、利用者の希望する予約日時を含む予約情報の入力を受け付ける施設予約装置１と、予約情報記憶装置７と、施設利用関連情報を記憶する関連情報記憶装置３〜６とを有している。
本発明でいう施設利用関連情報とは、利用者が予約時刻までの時間を有効に利用するための情報、特には利用者が施設に向けて出発してから予約時刻までの時間を有効に利用するための情報をいい、例えば、施設までの公共交通機関利用情報、道路情報、駐車場情報、施設内情報、及び施設近隣情報等が挙げられる。なお、これらの詳細については後述する。
２は、利用者が施設予約装置１と通信を行なうための利用者端末装置である。本実施の形態においては、利用者端末装置２は、インターネットを介して施設予約装置１に接続された、携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末や、コンピュータである。利用者端末装置２と施設予約装置１との入出力はｗｅｂページとして提供されている。
但し、本発明においては、利用者端末装置２と施設予約装置１との通信は電子メールによって行なうこともできる。また、本発明において、利用者端末装置２は、施設予約装置１に電話回線で接続された電話であっても良い。
本実施の形態にかかる施設予約装置１は、予約受付部１１と、情報提供部１２と、関連情報部１３とを有している。予約受付部１１は利用者端末装置２と接続され、利用者端末装置２とのデータの送受信を行なう。利用者が利用者端末装置２の画面上で入力した予約日時（予約希望日時）、診療科、症状等の予約情報は、予約受付部１１で受け付けられる。また、利用者が施設利用関連情報を要求した場合は、予約受付部１１で要求が受け付けられ、その後、受け付けられた要求は情報提供部１２に送られる。
利用者が利用者端末装置２から入力した予約情報は予約情報記憶装置７に記憶される。予約情報記憶装置７は、病院予約情報データベースとして機能するサーバコンピュータである。予約情報記憶装置７は、予約情報の記憶の際、予約情報に対して予約受付番号を発行し、予約情報と予約受付番号とを関連付けて記憶している。発行された予約受付番号は予約受付部１１を介して利用者端末装置２に送信される。
なお、本実施の形態において予約情報に対して発行されているのは、予約受付番号であるが、本発明はこれに限定されるものではない。本発明においては、予約情報を識別できる予約情報識別子であれば良く、アルファベット等の文字を含む予約情報識別子であっても良い。
情報提供部１２は、利用者が利用者端末装置２を用いて要求した施設利用関連情報を関連情報部１３から取得し、予約受付部１１を介して取得した施設利用関連情報を利用者端末装置２に送信する。
関連情報部１３は、利用者の要求する施設利用関連情報が時間の経過と共に変化する情報である場合、例えば公共交通機関利用関情報、道路の渋滞情報、駐車場の空き状況情報等である場合は、外部の関連情報記憶装置３〜６にアクセスして要求された施設利用関連情報を取得する。
本実施の形態では、病院内の見取り図や施設近隣の地図といった、時間の経過と共に変化しない又は変化の期間が月単位や年単位等の長い情報についても、外部の関連情報記憶装置６に記憶されている。
但し、このような時間の経過と共に変化しない又は変化の期間が月単位や年単位等の長い情報については、施設予約装置の内部に記憶していても良い。施設予約装置の内部に記憶されている情報について利用者が要求した場合は、関連情報部１３は、記憶されている情報を取り出して情報提供部１２に送信する。
本実施の形態にかかる施設予約システムにおいては、４つの関連情報記憶装置３〜６が備えられている。本発明において関連情報記憶装置の数は特に限定されるものではなく、施設の種類や利用者の要望に応じて設定すれば良い。
本実施の形態において、関連情報記憶装置３は、公共交通機関利用関連情報や料金等を記憶する乗換え情報データベースとして機能するサーバコンピュータである。利用者は、指定した出発駅から病院の最寄駅に到着するまでの乗換えや到着までにかかる時間を知ることができ、病院までの往復の時間を有効に利用できる。
関連情報記憶装置４は、病院近辺の地図データや予約日時に関連する道路の渋滞情報を記憶する道路情報データベースとして機能するサーバコンピュータである。利用者は、自宅や職場から病院までの最適経路や、道路の渋滞情報を知ることができ、病院までの往復の時間を有効に利用できる。
また、関連情報記憶装置５は、病院内の駐車場の混雑情報を記憶する駐車場情報データベースとして機能するサーバコンピュータである。更に関連情報記憶装置５は、病院の近隣にある駐車場の管理装置１５とも接続されており、病院の近隣にある駐車場の混雑情報も提供できるようになっている。利用者は、簡単に空いている駐車場を見つけることができ、駐車場の待ち時間を最小限にすることができる。
関連情報記憶装置６は、病院内や病院近くの食堂のメニューや混雑状況、病院内の見取り図、病院内の売店の配置、病院近隣の商店等を記憶している病院及び周辺情報データベースである。利用者は病院内や病院近くでどのような食事がとれるのか、又お見舞い品の購入ができるのかを知ることができる。
次に、図２及び図３に基づいて、本発明の実施の形態にかかる施設予約システム及び施設装置の動作と、本発明の実施の形態にかかる施設予約方法について説明する。本実施の形態にかかる施設予約方法は、本実施の形態にかかる施設予約装置を動作させることによって実行できる。なお、図１の内容を適宜参酌する。
図２は本発明の実施の形態にかかる施設予約方法を示す流れ図である。図３は施設利用関連情報の要求を行なう場合に利用者端末装置に表示される画面の一例を示す図である。
図２に示すように、先ず、予約受付部１１により、利用者端末装置２からの予約情報の入力を受け付ける（ステップＳ１）。具体的には、利用者端末装置２から送信された予約情報を予約受付部１１が受信することによって行なわれている。
次に、予約受付部１１により、入力された予約情報の受付が可能かどうかを判断する（ステップＳ２）。具体的には、予約受付部１１は、予約情報記憶装置７にアクセスして、受信した予約情報の受付が可能かどうかを確認する。
予約情報の受付が不可能であると判断された場合は、利用者端末装置２に予約が受け付けられない旨を表示させ、利用者に別の日時で再度予約情報を入力するように指示する。
一方、予約情報の受付が可能であると判断された場合は、予約情報記憶装置７により、入力された予約情報に対して予約受付番号が発行される（ステップＳ３）。入力された予約情報は予約受付番号と関連付けられて予約情報記憶装置７に記憶される。
その後、予約情報記憶装置７から予約受付部１１に予約受付番号が送信され、予約受付部１１によって、利用者端末装置２に「予約は受け付けられました。」のメッセージと予約受付番号とが送信されて、利用者に予約受付番号が通知される（ステップＳ４）。
上記のステップＳ１〜Ｓ４により予約受付は完了する。予約受付が終了した後は、予約日時迄であれば、利用者は利用者端末装置２を用いて施設利用関連情報を要求することができる。
次に利用者が、利用者端末装置２から予約受付部１１に接続し、施設利用関連情報の要求を行なったかどうかを判断する（ステップＳ５）。本実施の形態においては、施設利用関連情報の要求の際に、利用者に予約受付番号の入力が求められる。予約受付番号の入力と共に施設利用関連情報の要求が行なわれた場合は、情報提供部１２により、予約受付番号に基づいて予約情報記憶装置７から予約情報が取得される。
次に、関連情報部１３により、取得された予約情報に含まれる予約日時に関連する施設利用関連情報の取得が行なわれる（ステップＳ６）。この時、利用者端末装置２には図３に示す内容が表示され、利用者は必要とする情報を選択できる。関連情報部１３は利用者の要求する情報の種類に応じて、関連情報記憶装置３〜６のいずれかにアクセスして情報を入手する。
関連情報部１３が入手した施設利用関連情報は情報提供部１２に送られ、更に予約受付部１１によって利用者端末装置２に送信されて利用者に提供される（ステップＳ７）。利用者への施設利用関連情報の提供は、利用者者端末装置２の画面に施設利用関連情報をｗｅｂページとして表示することによって行なわれる。
以下に、ステップＳ６及びステップＳ７について、施設利用関連情報の種類ごとに説明する。例えば、利用者が公共交通機関を利用して病院まで移動するための施設利用関連情報の取得を希望する場合は、利用者は図３中の「公共交通機関」をクリックすれば良い。この後、利用者端末装置２の画面は「出発駅」の入力要求画面（図示せず）に変わるので、利用者は病院に行く際に乗車する駅名を入力する。
予約受付部１が「出発駅」を利用者端末装置２から受信すると、「出発駅」、「病院の最寄駅」及び「予約日時」が、関連情報部１３によって関連情報記憶装置（乗換え情報データベース）３に送信される。送信された内容に基づいて、関連情報記憶装置３は、出発駅から病院の最寄駅に予約日時までに到着するための乗換え情報を検索し、検索した乗換え情報を関連情報部１３に送信する。次に、検索した乗換え情報が、関連情報部１３から情報提供部１２に送られ、予約受付部１１を介して利用者端末装置に送信される。この結果、利用者端末装置２の画面には、乗換え案内と到着時間が表示される。
また、利用者が自家用車等を利用して病院まで移動するため施設利用関連情報の取得を希望する場合は、利用者は図３中の「自家用車」の下位に表示されている「渋滞情報」又は「駐車場情報」をクリックすれば良い。
利用者が「渋滞情報」をクリックした場合は、利用者端末装置２は「出発地」の入力要求画面（図示せず）に変わるので、利用者は出発地の住所を入力する。
予約受付部１１が「出発地の住所」を利用者端末装置２から受信すると、「出発地の住所」及び「予約日時」が関連情報部１３によって関連情報記憶装置（道路情報データベース）４に送信される。送信された内容に基づいて、関連情報記憶装置４は、出発地から病院までの最適経路を検索し、最適経路を関連情報部１３に送信する。次に、検索した最適経路が、関連情報部１３から情報提供部１２に送られ、予約受付部１１を介して利用者端末装置に送信される。この結果、利用者端末装置２の画面には、最適経路が表示される。
また、現在の日時から予約日時までにあまり時間がない場合（例えば予約日時の１時間前等の場合）は、関連情報記憶装置４は、取得している最新の出発地から病院までの道路渋滞情報を関連情報部１３に送信する。一方、現在の日時から予約日時までに比較的時間に余裕がある場合（例えば、予約日時の２時間以上前や前日等の場合）は、予約日時と同じ曜日で同じ時間の出発地から病院までの平均的な道路渋滞情報を関連情報部１３に送信する。
この後、道路渋滞情報が、関連情報部１３から情報提供部１２に送られ、予約受付部１１を介して利用者端末装置に送信される。この結果、利用者端末装置２の画面には、現在の道路渋滞状況又は予約日時と同じ曜日で同じ時間の平均的な道路渋滞情報が表示される。
利用者が「駐車場情報」をクリックした場合は、「予約日時」が関連情報部１３によって関連情報記憶装置（駐車場情報データベース）５に送信される。関連情報記憶装置５は、予約日時を参照しながら、駐車場の混雑情報を関連情報部１３に送信する。
この場合も、上記した渋滞情報の場合と同様に、関連情報記憶装置５は、現在の日時から予約日時までにあまり時間がない場合は、現在の駐車場の混雑情報を関連情報部１３に送信する。この時、病院の駐車場が「満車」となっている場合は、関連情報記憶装置５は、これと駐車場情報を送信可能に接続されている病院近隣の駐車場の駐車場管理装置１５にアクセスして、この駐車場の混雑情報を入手し、これを関連情報部１３に送信する。
この後、現在の病院又は病院近隣の駐車場の混雑情報が、関連情報部１３から情報提供部１２に送られ、予約受付部１１を介して利用者端末装置２に送信される。この結果、利用者端末装置２の画面には現在の病院又は病院近隣の駐車場の混雑状況が表示される。
一方、現在の日時から予約日時までに比較的時間に余裕がある場合は、関連情報記憶装置５は、予約日時と同じ曜日で同じ時間における病院及び病院近隣の駐車場の混雑情報を関連情報部１３に送信する。この後、予約日時と同じ曜日で同じ時間における病院及び病院近隣の駐車場の混雑情報が、関連情報部１３から情報提供部１２に送られ、予約受付部１１を介して利用者端末装置２に送信される。この結果、利用者端末装置２の画面には、予約日時と同じ曜日で同じ時間における病院又は病院近隣の駐車場の混雑状況が表示される。
なお、現在又は予約日時と同じ曜日で同じ時間における病院及び病院近隣の駐車場に空きがない場合は、利用者端末装置２に「公共交通機関をご利用ください」といったメッセージが送信される。
また、利用者が病院内の食堂についての情報の取得を希望する場合は、利用者は図３中の「病院内の情報」の下位に表示されている「食堂」をクリックすれば良い。利用者が病院近隣の食堂についての情報の取得を希望する場合は、利用者は図３中の「病院の近所の情報」の下位に表示されている「食事」をクリックすれば良い。
利用者が「食堂」又は「食事」をクリックした場合は、「予約日時」が関連情報部１３によって関連情報記憶装置（病院及び周辺情報データベース）６に送信される。関連情報記憶装置６は、予約日時を参照しながら、病院内や病院近隣の食堂の混雑状況、本日のお勧めメニューや日替わり定食についての情報を関連情報部１３に送信する。利用者端末装置２の画面には食堂の混雑状況、本日のお勧めメニューや日替わり定食が表示される。
更に、利用者が病院内の花屋についての情報の取得を希望する場合は、利用者は図３中の「病院内の情報」の下位に表示されている「花屋」をクリックすれば良い。この場合は、関連情報記憶装置６から、花屋の位置情報や料金情報等が関連情報部１３に送信される。利用者端末装置２の画面には花屋の位置や料金が表示される。
また、利用者が病院の近くの商店（花屋や果物屋、薬局）についての情報の取得を希望する場合は、図３中の「病院の近所の情報」の下位に表示されている「買い物」又は「薬局」をクリックすれば良い。
利用者が「買い物」をクリックした場合は、病院近くの売店、本屋、花屋、果物屋等についての位置情報や取扱商品情報等が、関連情報記憶装置６から関連情報部１３に送信される。一方、利用者が「薬局」をクリックした場合は、病院近くの処方箋薬局の位置情報等が、関連情報記憶装置６から関連情報部１３に送信される。これらの情報の内容についても利用者端末装置２に表示される。
このように、本実施の形態にかかる施設予約システム、施設予約装置及び施設予約方法を用いれば、利用者は出発してから予約した施設に到着する時間を知ることができる。特に、車で移動する場合は、一般に到着するまでの時間を予測するのは困難であるにも拘わらず、本実施の形態によれば、道路状況や駐車場状況まで分かるため、容易に到着までの時間を予想できる。また、利用者は、病院又は病院近隣の食堂の混雑状況が分かるため、食堂で待たされることも少なくなる。更に、利用者は病院近隣の情報も把握できるため、見舞い品を予め買っていく必要があるのかどうかの判断も行なえる。
本実施の形態においては、病院を例に発明の説明を行っているが、本発明においてはこれに限定されるものではない。本発明にかかる施設予約システム、施設予約装置及び施設予約方法は、美容院、スポーツイベント、コンサート等の予約にも適用することができる。
また、本実施の形態にかかる施設予約装置は、図２に示すステップＳ１〜ステップＳ７までをコンピュータに実行させるプログラムを、コンピュータにインストールして実行することによって得ることができる。
本実施の形態においては、関連情報記憶装置３〜６は、それぞれ独立したコンピュータによって構成されている。但し、関連情報記憶装置３〜６のうち関連情報記憶装置５及び６については、施設予約装置を構成するコンピュータによって代用することもできる。
また、本実施の形態においては、施設予約装置１と予約情報記憶装置７とは別々の装置であるが、施設予約装置１の内部に予約情報記憶装置７と同様の機能を有する予約情報記憶部を設けて施設予約装置１と予約情報記憶装置７とを一つの装置とすることもできる。
産業上の利用可能性
以上のように本発明にかかる施設予約システム、施設予約装置、及び施設予約方法を用いることにより、利用者は予約時間までの時間を無駄に費やすことを回避できる。このため、無駄に余裕を持って出発する必要がなく、駐車場に入れない等の理由によって待たされるという状況も回避できる。利用者は、予約時間までの時間を有効に活用することができる。
【図面の簡単な説明】
図１は、本発明の実施の形態にかかる施設予約システム及び施設予約装置を示す図である。
図２は、本発明の実施の形態にかかる施設予約方法を示す流れ図である。
図３は、施設利用関連情報の要求を行なう場合に利用者端末装置に表示される画面の一例を示す図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【国際調査報告】
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