(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
切手、はがき等の有償交換物の集計、補充などの業務を行うための窓口処理装置において、
外部から情報を入力するための入力手段と、
各種情報を表示するための表示手段と、
前記有償交換物が販売などの業務により、予め決められた基準枚数から減少した場合にその分を補充するために必要な補充請求枚数と基準枚数から減少した枚数を引算した残枚数との集計額を前記基準枚数に基づく基準額に一致させる必要がある基準額一致制と、一致させる必要がない基準額不一致制のいずれかを前記入力手段からの入力に基づいて選択する選択手段と、
少なくとも有償交換物ごとにその基準枚数、残枚数、補充請求枚数の情報を記憶するための情報記憶手段と、
前記基準枚数と残枚数とに基づいて補充請求枚数を算出し、その補充請求枚数を情報記憶手段に記憶し、この情報記憶手段に記憶された補充請求枚数と残枚数との集計額を算出する補充請求処理を行う補充請求処理手段と、
前記補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と前記基準額とが一致しなかった場合に、前記選択手段で基準額一致制が選択されているときは、エラー処理を行うエラー処理手段と、
前記補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と前記基準額とが一致しなかった場合に、前記選択手段で基準額不一致制が選択されているときは、前記表示手段に前記補充請求処理を終了するか否かの表示をし、前記入力手段から前記補充請求処理を終了する旨の入力がされた場合には前記補充請求処理を終了する処理終了手段と
を備えたことを特徴とする窓口処理装置。
【請求項２】
切手、はがき等の有償交換物の集計、補充などの業務を行うための窓口処理装置において、
外部から情報を入力するための入力手段と、
各種情報を表示するための表示手段と、
前記有償交換物が販売などの業務により、予め決められた基準枚数から減少した場合にその分を補充するために必要な補充請求枚数と基準枚数から減少した枚数を引算した残枚数との集計額を前記基準枚数に基づく基準額に一致させる必要がある基準額一致制と、一致させる必要がない基準額不一致制のいずれかを前記入力手段からの入力に基づいて選択する選択手段と、
少なくとも有償交換物ごとにその基準枚数、残枚数、補充請求枚数の情報を記憶するための情報記憶手段と、
前記入力手段から入力された補充請求枚数の情報に基づいて、その補充請求枚数を情報記憶手段に記憶し、この情報記憶手段に記憶された補充請求枚数と残枚数との集計額を算出する補充請求処理を行う補充請求処理手段と、
前記補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と前記基準額とが一致しなかった場合に、前記選択手段で基準額一致制が選択されているときは、エラー処理を行うエラー処理手段と、
前記補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と前記基準額とが一致しなかった場合に、前記選択手段で基準額不一致制が選択されているときは、前記表示手段に前記補充請求処理を終了するか否かの表示をし、前記入力手段から前記補充請求処理を終了する旨の入力がされた場合には前記補充請求処理を終了する処理終了手段と
を備えたことを特徴とする窓口処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、保管箱に入れられた切手、はがき、収入印紙、現金封筒等の証票類などの代金を払って交換する物（有償交換物）の集計、補充などの業務を行うための窓口処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
この種の窓口処理装置としては、例えば郵便局の窓口において販売する切手を入れた切手保管箱の切手枚数の集計、補充などの管理業務に使用されるものがある。
【０００３】
このような窓口処理装置においては、上記切手保管箱の中の切手について、切手保管箱ごとに販売業務を始める前に入れておくべき切手の基準枚数、各切手ごとに基準枚数と単価をかけて合計した基準額、販売によって減算される残枚数、補充請求する枚数などの情報を切手の種類（５０円切手、８０円切手など）ごとに関連づけて記憶し、さらに切手保管箱全体として補充請求する切手の総額の情報を記憶し、ＣＰＵ（中央処理装置）を本体とする制御部によって各情報のディスプレイへの画面表示、集計などの処理を行う。
【０００４】
具体的には、局員は窓口でこれらのデータに基づき、客の要求に応じて切手保管箱から切手を取出し、販売枚数の入力など切手の販売業務を行う。このとき、窓口処理装置は、局員の入力に応じて切手の残枚数などを更新する。
【０００５】
そして、その日の販売業務が終了すると、枚数の減った切手に対しては、窓口処理装置に対して補充請求枚数の入力を行う。すると、窓口処理装置は、補充確定処理として入力された補充請求枚数に基づいて補充請求票をプリンタなどにより発行する。また、上述した補充確定処理において切手の種類ごとに保持していた補充請求した枚数を残枚数に反映させる等のデータ処理を行う。
【０００６】
局員は、こうして発行された補充請求票を切手官吏者へ提出することで切手の充填に備えるようにしている。
このような切手などの補充請求は、上述した局員による手入力によって補充請求枚数を入力する場合の他、窓口処理装置に補充請求枚数を基準枚数と残枚数とから自動的に算出する機能を設けて、補充請求枚数を自動算出するものがあり、両者を併用して補充請求処理が行われている。
【０００７】
この補充請求枚数自動算出機能による処理では、切手などの個々の補充単位枚数に基づいて現在の残枚数に対して基準枚数まで積上げるような補充計算を行うようになっている。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、このような窓口処理装置においては、補充請求枚数自動算出機能による処理では、管理の容易性などの観点から通常は切手１シート分に相当する１００枚を補充単位枚数としている。
【０００９】
従って、このような場合、補充請求枚数自動算出機能を利用しても、実際には切手は１枚単位で減少するのに対して、１００枚単位で補充請求枚数が算出されるので、そのような補充請求枚数と残枚数とを合計した集計額は、その切手保管箱に入れておくべき切手などの全額である基準額とは一致しないことが多い。
【００１０】
このような場合には、従来の装置では補充請求処理を終了させることができないため、手入力による補充処理をして基準額に合わせてから補充請求処理を終了させなければならないという手間が必要であった。
つまり、補充請求処理として、切手等の管理状態などに応じて上記集計額を基準額に一致させる必要がある基準額一致制（定額制）を採る場合と、一致させる必要がない基準額不一致制（変動制）を採る場合とが考えられるが、特に後者の基準額不一致制を採る場合には、基準額と一致させる必要がないにもかかわらず、従来の装置では、このような体制（運用方法）の違いを考慮していないので、基準額と一致させなければ補充請求処理を終了することができなかった。
【００１１】
そこで、本発明は、補充請求枚数と残枚数とを合計した集計額が基準額と一致しなくても補充請求処理を終了できるようにして、手入力によって基準額と一致するようになるまで補充修正処理をするなどの手間を省くことができる使い勝手のよい窓口処理装置を提供しようとするものである。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
請求項１の本発明は、切手、はがき等の有償交換物の集計、補充などの業務を行うための窓口処理装置において、外部から情報を入力するための入力手段と、各種情報を表示するための表示手段と、有償交換物が販売などの業務により、予め決められた基準枚数から減少した場合にその分を補充するために必要な補充請求枚数と基準枚数から減少した枚数を引算した残枚数との集計額を基準枚数に基づく基準額に一致させる必要がある基準額一致制と、一致させる必要がない基準額不一致制のいずれかを入力手段からの入力に基づいて選択する選択手段と、少なくとも有償交換物ごとにその基準枚数、残枚数、補充請求枚数の情報を記憶するための情報記憶手段と、基準枚数と残枚数とに基づいて補充請求枚数を算出し、その補充請求枚数を情報記憶手段に記憶し、この情報記憶手段に記憶された補充請求枚数と残枚数との集計額を算出する補充請求処理を行う補充請求処理手段と、補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と基準額とが一致しなかった場合に、選択手段で基準額一致制が選択されているときは、エラー処理を行うエラー処理手段と、補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と基準額とが一致しなかった場合に、選択手段で基準額不一致制が選択されているときは、表示手段に補充請求処理を終了するか否かの表示をし、入力手段から補充請求処理を終了する旨の入力がされた場合には補充請求処理を終了する処理終了手段とを備えたことを特徴とする窓口処理装置である。
【００１３】
請求項２の本発明は、切手、はがき等の有償交換物の集計、補充などの業務を行うための窓口処理装置において、外部から情報を入力するための入力手段と、各種情報を表示するための表示手段と、有償交換物が販売などの業務により、予め決められた基準枚数から減少した場合にその分を補充するために必要な補充請求枚数と基準枚数から減少した枚数を引算した残枚数との集計額を基準枚数に基づく基準額に一致させる必要がある基準額一致制と、一致させる必要がない基準額不一致制のいずれかを入力手段からの入力に基づいて選択する選択手段と、少なくとも有償交換物ごとにその基準枚数、残枚数、補充請求枚数の情報を記憶するための情報記憶手段と、入力手段から入力された補充請求枚数の情報に基づいて、その補充請求枚数を情報記憶手段に記憶し、この情報記憶手段に記憶された補充請求枚数と残枚数との集計額を算出する補充請求処理を行う補充請求処理手段と、補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と基準額とが一致しなかった場合に、選択手段で基準額一致制が選択されているときは、エラー処理を行うエラー処理手段と、補充請求処理手段で算出した有償交換物の集計額と基準額とが一致しなかった場合に、選択手段で基準額不一致制が選択されているときは、表示手段に補充請求処理を終了するか否かの表示をし、入力手段から補充請求処理を終了する旨の入力がされた場合には補充請求処理を終了する処理終了手段とを備えたことを特徴とする窓口処理装置である。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図１ないし図１０を参照して説明する。
図１は、本実施の形態に係る窓口処理装置の構成を示す外観斜視図である。この窓口処理装置は、制御部１とプリンタ部２を備えた装置本体３とこれに通信ケーブルなどで接続した各種の情報を表示する表示手段としてのディスプレイ１１を備える操作部４とから構成される。
【００１５】
図２は、上記窓口処理装置の具体的構成を示すブロック図である。
上記制御部１は、制御部本体を構成するＣＰＵ（中央処理装置）５、このＣＰＵ５が実行するプログラムデータ等を記憶したＲＯＭ（リ−ド・オンリ・メモリ）６、ＣＰＵ５が各種データ処理を行うために使用するメモリエリア等を設けたＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）７、初期設定において選択された補充請求処理の運用方法（定額制、変動制）を記憶する運用方法記憶部８ａ、証票類などの残枚数や補充請求枚数などの情報を記憶するを構成する情報記憶手段としてのデータテーブル８ｂを設けた記憶部８を備える。
上記操作部４は、上述したディスプレイ１１の他、補充請求処理の運用方法を選択するための定額制キー１２ａ及び変動制キー１２ｂ、補充請求枚数の補充入力をキー入力で行うための補充入力キー１２ｃ、補充請求枚数の補充入力を自動で行うための自動補充キー１２ｄ、終了キー１２ｅ、切手の補充請求枚数などを入力するためのテンキー１２ｆ、補充入力する切手、はがき等の証票類など（有償交換物）を選択するための証票類キー１２ｇ、「はい」キー１２ｈ、「いいえ」キー１２ｉなどの入力手段としての操作キー１２を備える。
【００１６】
図３は、上記記憶部８に設けられたデータテーブル８ｂの１例を示すものである。このデータテーブル８ｂは、図示しない保管箱に入れられた切手、はがき、収入印紙、現金封筒等の証票類などの種類（５０円切手、８０円切手、はがきなど）ごとに、それぞれ基準枚数、残枚数、補充請求枚数、修正後の補充請求枚数、確定後の残枚数（次回の初期枚数）が関連づけられて構成される。また、各有償交換物ごとにその基準枚数と単価をかけて合計した基準額（その日の業務開始前に保管箱に入れておくべき切手などの全額で予め決められたもの）、残枚数を合計した残額合計、補充請求枚数と単価をかけて合計した補充額合計、補充額合計と残額合計を加算した集計額も記憶される。
【００１７】
上記窓口処理装置は、制御部１でプリンタ部２を制御することにより、客からの要望による受領証等の各種帳票のほかに、局内にて使用する帳票として管理している保管箱内の証票類の基準枚数や残枚数を確認できる残数票、何時にいくら分の切手などの販売があり現金（おつり）の受け渡しがどのようにあったか等が詳細にわかる操作履歴票などを業務途中や業務終了後、あるいは補充終了後など必要に応じたタイミングで出力することができるようになっている。
【００１８】
このような窓口処理装置は、証票類の販売業務、販売業務が終了した後に行われる補充請求業務、その翌日に行われる補充請求確定業務に使用される。
【００１９】
例えば、証票類の販売業務では、客からの要望である証票類の種類と枚数が操作部４の操作キー１２により入力されると、制御部１は記憶部８のデータテーブル８ｂに記憶した証票類の情報に基づき、入力された証票類の枚数を販売枚数として残枚数から減算し、新たな残枚数とするなど、データテーブル８ｂのデータを更新する。
【００２０】
また、客から受領証を要求された場合は、操作部４から預り金などのデータを入力すると、制御部１は、操作部４から入力されたデータに基づいて印字データを作成し、プリンタ部２に転送する。これにより、プリンタ部２は受領証を印字して発行するようになっている。
このような販売業務が繰り返され、データテーブル８ｂでは、証票類ごとに初期枚数に対して残枚数は減少していく。
【００２１】
そして、補充請求業務では、証票類ごとに残枚数に応じた補充請求枚数が操作部４からの操作キー１２により入力され、その入力に基づいてデータテーブル８ｂが更新される。
次に、補充確定業務では、上記補充請求業務で入力した補充請求枚数を確定し、この補充請求枚数などに基づいてプリンタ部２を制御して図１０に示すような補充請求票を発行する補充確定処理を行う。
【００２２】
ところで、上記窓口処理装置は、上述したような業務を行うのに先立って初期設定処理として定額制、変動制のいずれを採るかの運用設定を行うので、これについて図４を参照しながら説明する。
装置の電源（図示しない）を立ち上げたときや、初期設定を行うキー操作を行った場合には、制御部１のＣＰＵ５は、図４に示すような運用設定（選択）処理を行うようになっている。すなわち、制御部１のＣＰＵ５は、ＳＴ（ステップ）１にて、ディスプレイ１１に図６に示す初期設定（運用設定）画面を表示する。
【００２３】
そして、ＳＴ２にてキー入力待ちを行う。ＳＴ２にて定額制キー１２ａが押されたと判断した場合は、ＳＴ３にて補充請求処理として選択された運用方法は定額制であることを運用方法記憶部８ａに記憶してこの運用設定処理を終了する。また、ＳＴ２にて変動制キー１２ｂが押されたと判断した場合は、ＳＴ４にて補充請求処理として選択された運用方法は定額制であることを運用方法記憶部８ａに記憶してこの運用設定処理を終了する。
【００２４】
例えば、運用方法記憶部８ａをフラグで構成した場合は、定額制が選択されたときはＳＴ３で上記フラグを１とし、変動制が選択されたときはＳＴ４で運用方法記憶部８ａにフラグを０としてもよい。
なお、ＳＴ１〜ＳＴ４は、基準額一致制と基準額不一致制を選択する選択手段を構成する。
【００２５】
次に、上記補充請求業務を行う場合には、制御部１のＣＰＵ５は、図５に示すような補充請求処理（補充入力）を行うようになっている。すなわち、制御部１のＣＰＵ５は、ＳＴ１１にてディスプレイ１１に図７に示す補充入力方法選択画面を表示する。
【００２６】
そして、ＳＴ１２にてキー入力待ちを行う。このとき、補充入力キー１２ｃが押されたと判断した場合は、補充請求枚数の入力（補充入力）を行う旨の情報が入力されたと判断してＳＴ１３にてディスプレイ１１に図８に示す補充入力画面を表示する。
【００２７】
続いて、ＳＴ１４にて終了キー１２ｅが押されたか否かを判断する。ＳＴ１４にて終了キー１２ｅが押されたと判断した場合は、後述するＳＴ１９の処理に移り、終了キー１２ｅが押されていないと判断した場合は、ＳＴ１５にて証票類キー１２ｇによって切手、はがきなどの証票類が選択され、その選択された証票類の補充請求枚数がテンキー１２ｆによって入力されると、ＳＴ１６にてデータテーブル８ａの補充請求枚数の欄に入力した補充請求枚数を書込み、ＳＴ１７にて補充額の算出を行い、その結果を図８に示すようにディスプレイ１１に表示して（請求項２記載の補充請求処理手段に相当）、ＳＴ１３の処理に戻る。
【００２８】
また、ＳＴ１２にて自動補充キー１２ｄが押されたと判断した場合は、ＳＴ１８にて切手、はがき等の証票類などの各補充請求枚数を基準枚数及び残枚数に基づいて自動的に算出し、その結果に基づいて補充額を算出し、算出した結果をディスプレイ１１に表示する（請求項１記載の補充請求処理手段に相当）。補充請求枚数の算出は、例えば切手であれば１シート（１００枚）ごとに補充する場合には、補充した後の証票類などの枚数が基準枚数の範囲内に抑えるときは、その基準枚数から残枚数を引算した結果の下２桁を切捨てた値を補充請求枚数とする。図３に示す１円切手の場合は、基準枚数が１０００枚であるので、残枚数が８９０枚であれば、１０００枚−８９０枚＝１１０枚であり、１１０枚の下２桁を切捨てた１００枚を補充請求枚数とする。
【００２９】
なお、この補充請求枚数の自動計算を行う場合、ある程度であれば補充した後の証票類などの枚数が基準枚数を越えてもよい場合には、基準枚数を目安として使用してもよい。例えば基準枚数に対して上限枚数を設定しておきその上限枚数を越えないようにし、基準枚数に近い枚数になるように算出してもよい。このような場合は、上述した１円切手であれば、１１０枚をそのまま補充請求枚数としてもよい。
【００３０】
次に、ＳＴ１９にて自動計算した補充請求枚数に基づいて算出した補充額合計（又は補充入力により入力された補充請求枚数に基づいて算出した補充額合計）と残枚数に基づいて算出した残額合計とを加算した集計額が、その日の業務開始前に保管箱に入れられるべき切手などの全額である基準額と一致するか否かを判断する。このとき、両者が一致していればこの補充請求処理を終了する。
【００３１】
また、両者が一致していない場合は、ＳＴ２０にて運用方法記憶部８ａに記憶した運用方法が変動制であるか定額制であるかを判断する。ＳＴ２０にて運用方法が定額制（補充請求枚数に基づく補充額合計と残額合計とを加算した集計額を基準額に一致させる必要がある場合）であると判断した場合、すなわち運用方法記憶部８ａのフラグが１の場合は、ＳＴ２１にてエラー処理を行って（エラー処理手段）、ＳＴ１１の処理に戻る。このエラー処理としては、例えば補充入力をやり直して下さいなどをディスプレイ１１に表示する。
【００３２】
これに対して、ＳＴ２０にて運用方法が変動制（補充請求枚数に基づく補充額合計と残額合計とを加算した集計額を基準額に一致させる必要がない場合）であると判断した場合は、ＳＴ２２にて図９に示すような補充入力終了画面をディスプレイ１１に表示し、その中で現在の補充入力状態では基準額とならないことを伝える旨を表示するとともに、「補充入力を終了しますか」を表示する。
【００３３】
続いて、ＳＴ２３にてキー入力待ちとなる。ここで、「はい」キー１２ｈが押されたと判断した場合は、補充請求処理を終了する旨の入力がされたと判断してこの補充請求処理（補充入力）を終了し（処理終了手段）、「いいえ」キー１２ｉが押されたと判断した場合は、ＳＴ１１の処理に戻る。
【００３４】
このように、本実施の形態では、証票類などの補充請求業務の運用方法の違いまでを考慮して、その運用方法の違いに応じて、補充請求処理を終了するか否かを操作者側で選択できるようにしたので（ＳＴ２０、ＳＴ２２、ＳＴ２３）、例えば補充請求業務の運用方法として変動制（集計額を基準額に一致させる必要がない場合）を採る場合には、自動的に算出され又はキー入力された証票類などの補充請求枚数に基づく補充額合計と残額合計との合計である集計額が、その日の業務開始前に保管箱に入れられるべき切手などの全額である基準額と一致しない場合であっても、補充請求処理（補充入力）を終了でき、手入力によって基準額に一致するようになるまで補充修正処理をするなどの手間を省くことができる使い勝手のよい窓口処理装置を提供できる。特に、証票類などをシート単位で補充する場合には、集計額と基準額とが一致しない場合が多いため、一致しなくても補充請求処理（補充入力）を終了することができる効果は大きい。
【００３５】
なお、本実施の形態では、図１に示すように操作部４と装置本体３とを別体で設け、通信ケーブルで接続したものについて説明したが、必ずしもこれに限定されるものではなく、操作部４と装置本体３とを一体で構成してもよい。
【００３６】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、補充請求枚数と残枚数とを合計した集計額が基準額と一致しなくても補充請求処理を終了できるようにして、手入力によって基準額と一致するようになるまで補充修正処理をするなどの手間を省くことができる使い勝手のよい窓口処理装置を提供できるものである。
【００３７】
特に、証票類などをシート単位で補充する場合には、集計額と基準額とが一致しない場合が多いため、一致しなくても補充請求処理（補充入力）を終了することができる効果は大きい。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る窓口処理装置の外観斜視図。
【図２】図１に示す窓口処理装置の構成を示すブロック図。
【図３】図２に示すデータテーブルの１例を示す図。
【図４】図２に示すＣＰＵが行う運用設定処理を示す流れ図。
【図５】図２に示すＣＰＵが行う補充請求処理（補充入力）を示す流れ図。
【図６】本実施の形態における初期設定（運用設定）画面を示す図。
【図７】本実施の形態における補充入力方法選択画面を示す図。
【図８】本実施の形態における補充入力画面を示す図。
【図９】本実施の形態における補充入力終了画面を示す図。
【図１０】本実施の形態における補充請求票の１例を示す図。
【符号の説明】
１…制御部
２…プリンタ部
４…操作部
５…ＣＰＵ
８ａ…運用方法記憶部
８ｂ…データテーブル
１１…ディスプレイ
１２…操作キー
１２ａ…定額制キー
１２ｂ…変動制キー
１２ｃ…補充入力キー
１２ｄ…自動補充キー
１２ｈ…「はい」キー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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