(57)【要約】商品受発注システム１０は、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置１００と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置２００と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置３００とである情報処理手段を用いて、公衆電話回線などの通信回線１１を介して商品受発注および商品販売に関する情報を相互に送受信することができ、商品の購入者である商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を操作して入力される発注情報１２に基づいて、受発注管理装置１００が販売者端末装置３００に発注情報１２を送信する。商品購入者Ｃが商品２０を発注する際に、確実に商品販売者Ｂに発注の内容である発注情報１２が伝えられ、発注に係る商品２０が確実に商品購入者Ｃに届けられる。
2002041299.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を介して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用いて商品受発注および商品販売に関する情報を相互に送受信する商品受発注システムであって、
前記情報処理手段は、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とを含み、
商品の購入者である商品購入者が購入者端末装置を操作して入力される発注情報に基づいて、受発注管理装置が販売者端末装置に発注情報を送信することを特徴とする商品受発注システム。
【請求項２】
受発注管理装置は、購入者端末装置から送信される顧客に関する情報である顧客管理情報を記憶して管理し、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に基づいて所定の書類を作成することを特徴とする請求項１記載の商品受発注システム。
【請求項３】
購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができることを特徴とする請求項１または２記載の商品受発注システム。
【請求項４】
購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項５】
商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とが相互に通信回線を介して接続され、相互に商品受発注および商品販売に関する情報を送受信する商品受発注システムが適用される商品販売方法であって、
商品の購入者である商品購入者が購入者端末装置を用いて商品を選定するステップである商品選定ステップと、
選定した商品の発注に関する情報である発注情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信するステップである発注情報送信ステップと、
購入者端末装置から送信される発注情報を受発注管理装置が受信するステップである発注情報受信ステップと、
受発注管理装置が受信した発注情報を販売者端末装置に送信するステップである発注情報送信ステップと、
販売者端末装置を用いて発注情報を受信した商品販売者が発注情報に基づいて商品を商品購入者に納入するステップである商品納入ステップとを含むことを特徴とする商品販売方法。
【請求項６】
顧客の管理に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信するステップである顧客管理情報送信ステップと、購入者端末装置から送信される顧客管理情報を受信するステップである顧客管理情報受信ステップと、顧客管理情報に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成するステップである書類作成ステップとが、さらに含まれることを特徴とする請求項４記載の商品販売方法。
【請求項７】
購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができることを特徴とする請求項４または５記載の商品販売方法。
【請求項８】
購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されることを特徴とする請求項５〜７のいずれか１項に記載の商品販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
本発明は、通信回線を介して相互に接続され各種情報を送受信できる複数の情報処理手段を用いて、商品受発注および商品の販売に関する情報を相互に送受信して商品の受発注および商品の売買を行う商品受発注システムおよび商品販売方法に関する。
【背景技術】
商品売買において商品の購入を申し出る商品発注および商品発注に対応して商品の販売を約束する商品受注の一般的な方法として、たとえば商品の購入を希望する商品購入者が商品を販売する商品販売者に電話を用いて、口頭で発注内容を告げ、発注内容に基づいて商品を商品購入者に納入する方法が行われている。
このような電話を用いた商品受発注方法においては、商品購入者が電話注文を行うときに商品販売者が必ず電話応対をすることが可能であるとは限らない。特に閉店時間が深夜であるような飲食店主などの飲食店の運営者が、飲食店の閉店後に食材等の在庫量を確認して必要な食材等を発注する場合、発注先である商品販売者の営業時間外であって商品販売者が電話応答をすることができない場合がある。このような場合には、電話を用いた商品発注を行うことができない。
また電話を用いた商品受発注方法においては、電話をかけた商品購入者が自己の名前、店名等を告げずに発注内容だけを商品販売者に告げることがあり、このような場合には、商品販売者は商品の納入先が不明であるので商品を納入することができず、商品購入者は商品を受け取ることができない。商品購入者は商品発注を行ったと思い込んでいるにもかかわらず商品が届かないので、商品が届かない原因が商品販売者側にあると思い、商品販売者の責任を追及する。商品販売者は商品納入先が不明であるので商品が納入されない原因は自己にはなく、自己に責任は無いと考える。このような双方の見解の相違に起因した紛争が生じることがある。
また商品購入者である、たとえば飲食店等における顧客管理は、一般的に煩雑な作業であるけれども、飲食店等の運営において必要不可欠な業務の一つである。たとえば、顧客から飲食店等に支払われるべき料金を顧客の行う飲食毎に領収せずに一定期間における飲食に係る料金をまとめて領収する、いわゆる掛売りの場合には、各飲食に係る料金を顧客毎に確実に記録する必要がある。また掛売り料金を顧客に請求する際には掛売り料金を集計し、顧客毎に請求書を作成するなどして顧客毎に掛売り料金を通知する必要がある。
このような掛売りに係る料金の記録、集計および請求書の発行等は、手作業で行われることが多く、極めて煩雑な作業である。作業効率を向上するためにパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などの電子情報処理機器を利用する飲食店等も存在するけれども、電子情報処理機器の導入費用が高額であり、操作人員の確保が困難であるので、すべての飲食店等において実現する方法ではない。
従って本発明の目的は、商品購入者が商品を発注する際に、確実に商品販売者に発注の内容である発注情報が伝えられ、発注に係る商品が確実に商品購入者に届けられる商品受発注システムおよび商品販売方法を提供することである。また本発明の他の目的は、簡単な操作で、顧客管理を行うことができる商品受発注システムおよび商品販売方法を提供することである。
【本発明の開示】
請求項１記載の本発明は、通信回線を介して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段を用いて商品受発注および商品販売に関する情報を相互に送受信する商品受発注システムであって、
前記情報処理手段は、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とを含み、
商品の購入者である商品購入者が購入者端末装置を操作して入力される発注情報に基づいて、受発注管理装置が販売者端末装置に発注情報を送信することを特徴とする商品受発注システムである。
請求項１記載の本発明に従えば、商品受発注システムは、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とである情報処理手段を用いて、公衆電話回線などの通信回線を介して商品受発注および商品販売に関する情報を相互に送受信することができ、商品の購入者である商品購入者が購入者端末装置を操作して入力される発注情報に基づいて、受発注管理装置が販売者端末装置に発注情報を送信する。
したがって、商品購入者は自己の都合の良い時間に商品発注を行うことができ、商品販売者は商品納入先ならびに発注商品の品名および数量などの発注内容が明確な発注情報を得ることができる。商品販売者は発注情報に基づいて、商品購入者が購入を希望する商品を商品購入者に届けることができる。商品販売者は、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者が電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者および商品販売者間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。
購入者端末装置として、たとえば商品購入者である飲食店等に設置された通信機能を備えたカラオケ装置などを用いることができ、このような場合には、新たに通信回線および購入者端末装置を導入する必要がない。購入者端末装置である前述のようなカラオケ装置には、カラオケ装置を遠隔操作することができる遠隔操作装置を用いて発注情報が入力され、発注情報の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段であるディスプレイ装置を用いて行うことができる。
遠隔操作装置によって入力される発注情報は、遠隔操作装置に備えられたＬＣＤ（ｌｉｑｕｉｄ　ｃｒｙｓｔａｌ　ｄｉｓｐｌａｙ）などで実現される表示部にも表示されるけれども、遠隔操作装置の表示部の表示領域面積は狭いので、発注情報の一部の情報だけが表示される。本発明においては入力される発注情報がカラオケ装置のディスプレイ装置に表示されるので、発注情報のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置に表示させることができ、入力した発注情報を確認することが容易となる。
販売者端末装置として、通信機能を備えたＰＣ、ファクシミリ装置などを用いることができ、商品販売者はＰＣ、ファクシミリ装置などによって受信した発注情報を受注情報として保持することができる。
また請求項２記載の本発明は、受発注管理装置は、購入者端末装置から送信される顧客に関する情報である顧客管理情報を記憶して管理し、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に基づいて所定の書類を作成することを特徴とする。
請求項２記載の本発明に従えば、受発注管理装置は、購入者端末装置から送信される顧客に関する情報である顧客管理情報を記憶して管理し、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に基づいて所定の書類を作成する。すなわち受発注管理装置は顧客管理情報を受信手段によって受信して、記憶手段に顧客管理情報を記憶し、顧客管理情報を所定方法および商品購入者の指示する方法に従って集計等の処理を施し顧客管理情報を商品購入者の所望する方法に基づいて顧客管理情報を管理する。さらに受発注管理装置は、商品購入者の所望する方法に基づいて商品購入者の所望する所定の書類である、たとえば請求書、暑中見舞い、年賀状等を作成する。商品購入者は購入者端末装置を用いて顧客管理情報を受発注管理装置に送信するだけで、顧客管理を行うことができる。
たとえば商品購入者が飲食店の運営者である場合に、商品購入者は飲食店の顧客に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信する。顧客管理情報としては、顧客の氏名、連絡先、掛売り料金の記録等である。購入者端末装置から送信される顧客管理情報を、受発注管理装置がモデムなどで実現される受信手段によって受信し、受発注管理装置に備えられたハードディスクなどの記憶手段に記憶し、記憶した顧客管理情報を与えられる所定の処理を内容とする管理要求に基づいて集計等の処理を行い、商品購入者が希望する場合には商品購入者に処理結果を通知し、さらに商品購入者が希望する場合には、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に含まれる書類作成要求に基づいて所定の書類を作成する。商品購入者が希望する所定の書類としては、集計された掛売り料金を顧客に請求する際に顧客に提示または引き渡す請求書、暑中見舞い、年賀状、各種イベントの通知状等が含まれる。
顧客管理情報は、たとえば購入者端末装置であるカラオケ装置に付属する遠隔操作装置を用いて購入者端末装置に入力され，顧客管理情報の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段を用いて行うことができる。商品購入者である飲食店の運営者は、顧客に請求書、暑中見舞い、年賀状等を送付しようと考えた場合に、購入者端末装置を操作して、受発注管理装置に書類作成要求を送信する。書類作成要求を受信した受発注管理装置は書類作成要求に係る書類を作成する。このようにして作成された書類は所定の方法によって、顧客に届けられる。
さらに請求項３記載の本発明は、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができることを特徴とする。
請求項３記載の本発明に従えば、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができる。したがって、購入者端末装置の他にカラオケ用の伴奏曲である伴奏曲デーの配信を受けるための装置を別途導入する必要がない。
さらにまた請求項４記載の本発明は、購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されることを特徴とする。
請求項４記載の本発明に従えば、購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されるので、大きな表示画面を有するディスプレイ装置に表示された発注情報を目視確認しながら発注情報を入力することができる。遠隔操作装置によって入力される発注情報は、遠隔操作装置に備えられたＬＣＤなどで実現される表示部にも表示されるけれども、遠隔操作装置の表示部の表示領域面積は狭いので、発注情報の一部の情報だけが表示される。本発明においては入力される発注情報がカラオケ装置のディスプレイ装置に表示されるので、発注情報のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置に表示させることができ、入力した発注情報を確認することが容易となる。
さらにまた請求項５記載の本発明は、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とが相互に通信回線を介して接続され、相互に商品受発注および商品販売に関する情報を送受信する商品受発注システムが適用される商品販売方法であって、
商品の購入者である商品購入者が購入者端末装置を用いて商品を選定するステップである商品選定ステップと、
選定した商品の発注に関する情報である発注情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信するステップである発注情報送信ステップと、
購入者端末装置から送信される発注情報を受発注管理装置が受信するステップである発注情報受信ステップと、
受発注管理装置が受信した発注情報を販売者端末装置に送信するステップである発注情報送信ステップと、
販売者端末装置を用いて発注情報を受信した商品販売者が発注情報に基づいて商品を商品購入者に納入するステップである商品納入ステップとを含むことを特徴とする商品販売方法である。
請求項５記載の本発明に従えば、商品受発注および商品販売に関する情報を管理する受発注管理装置と、商品の発注に関する情報である発注情報を受発注管理装置に送信することができる購入者端末装置と、受発注管理装置から送信される発注情報を受信することができる販売者端末装置とが相互に通信回線を介して接続され、相互に商品受発注および商品販売に関する情報を送受信することによって、商品の販売を行うことができる。
本発明の商品販売方法においては、商品選定ステップにおいて商品購入者が購入者端末装置を用いて商品を選定し、発注情報送信ステップにおいて選定した商品の発注に関する情報である発注情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信し、発注情報受信ステップにおいて購入者端末装置から送信される発注情報を受発注管理装置が受信し、発注情報送信ステップにおいて受発注管理装置が受信した発注情報を販売者端末装置に送信し、商品納入ステップにおいて販売者端末装置を用いて発注情報を受信した商品販売者が発注情報に基づいて商品を商品購入者に納入する。
したがって本発明の商品販売方法においては、商品購入者が購入者端末装置を用いて発注情報を受発注管理装置に送信する時間に制限はなく、いつでも商品購入者の都合の良い時間に商品発注を行うことができる。また商品販売者は商品納入先および受注商品などの発注内容が明確な発注情報を得ることができ、商品販売者は発注情報に基づいて、商品購入者が購入を希望する商品を商品購入者に届けることができる。商品販売者は、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者が電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者および商品販売者間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。このように本発明の商品販売方法を用いることによって、商品購入者は商品が陳列されている店舗等を訪れることなく商品を購入することができる。
さらにまた請求項６記載の本発明は、顧客の管理に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信するステップである顧客管理情報送信ステップと、購入者端末装置から送信される顧客管理情報を受信するステップである顧客管理情報受信ステップと、顧客管理情報に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成するステップである書類作成ステップとが、さらに含まれることを特徴とする。
請求項６記載の本発明に従えば、請求項４記載の商品販売方法に加え、顧客の管理に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信するステップである顧客管理情報送信ステップと、購入者端末装置から送信される顧客管理情報を受信するステップである顧客管理情報受信ステップと、顧客管理情報に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成するステップである書類作成ステップとがさらに含まれ、本発明の商品販売方法においては、顧客管理情報送信ステップにおいて顧客の管理に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信し、顧客管理情報受信ステップにおいて購入者端末装置から送信される顧客管理情報を受信し、書類作成ステップにおいて顧客管理情報に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成する。
したがって、商品購入者は購入者端末装置を用いて顧客管理情報を受発注管理装置に送信するだけで、顧客管理を行うことができるとともに、商品購入者が顧客管理情報に基づいた所定の書類を所望する場合には、商品購入者の所望する書類が受発注管理装置を利用して作成することができる。商品購入者は、所望の書類の作成手段を所有しなくても該書類を顧客に送付することができる。また商品購入者が書類作成に係る作業を行う必要がない。作成された書類は、商品購入者の指示に従って、たとえば顧客に直接配送される。
さらにまた請求項７記載の本発明は、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができることを特徴とする。
請求項７記載の本発明に従えば、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができるので、購入者端末装置の他にカラオケ用の伴奏曲である伴奏曲デーの配信を受けるための装置を別途導入することなく、伴奏曲データを入手することができ、カラオケ演奏を行うことができる。また商品購入者が運営するたとえば飲食店において、飲食店の顧客に、購入者端末装置を用いて商品を選定させ、その顧客が商品の購入を希望する場合には、購入者端末装置を用いて発注情報を受発注管理装置に送信することができる。受発注管理装置が受信した発注情報は販売者端末装置に送信され、発注情報に係る商品を商品の届け先である飲食店に配送する。飲食店に配送された商品を顧客は飲食店において受け取ることができる。
さらにまた請求項８記載の本発明は、購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されることを特徴とする。
請求項８記載の本発明に従えば、購入者端末装置に付属して備えられる遠隔操作装置を用いて入力される発注情報は、購入者端末装置に付属して備えられる表示手段に表示されるので、大きな表示画面を有するディスプレイ装置に表示された発注情報を目視確認しながら発注情報を入力することができる。遠隔操作装置によって入力される発注情報は、遠隔操作装置に備えられたＬＣＤなどで実現される表示部にも表示されるけれども、遠隔操作装置の表示部の表示領域面積は狭いので、発注情報の一部の情報だけが表示される。本発明においては入力される発注情報がカラオケ装置のディスプレイ装置に表示されるので、発注情報のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置に表示させることができ、入力した発注情報を確認することが容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
以下、添付図面を参照して、本発明に従う商品受発注システムおよび商品販売方法の好適な実施形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態の商品受発注システム１０の全体の構成を簡略して示す概念図である。
商品受発注システム１０は、インターネット３０などを含む公衆電話回線などによって実現される通信回線１１を介して相互に情報を送受信できる複数の情報処理手段である受発注管理装置１００、購入者端末装置２００および販売者端末装置３００を用いて商品受発注および商品販売に関する情報を相互に送受信する商品の受発注を行うことができるシステムである。
受発注管理装置１００は、図３を参照して後に詳述するように、本実施の形態に適合する処理を実行するための各種制御および処理を制御装置１０１と、制御および処理に必要な情報が一時的または継続的に記憶されるメモリ１０２と、販売者端末装置３００に発注情報を送信する送信手段１０３と、購入者端末装置２００から送信される発注情報を受信する受信手段１０４と、各種データを入力する入力手段１０５と、処理結果等を出力する出力手段１０６と、各種情報であるデータが記憶される記憶手段１１０と、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を管理する顧客情報管理手段１２０と、書類作成命令に基づいて各種書類を作成する書類作成手段１２１と、商品情報を更新する商品情報更新手段１２２とを含み、これらの各種装置および各種手段はバスライン１３０によって相互に接続される。購入者端末装置１００から送信される商品受発注および商品販売に関する情報が含まれる発注情報１２ならびに商品購入者Ｃの顧客に関する情報である顧客管理情報１３を受信し記憶し処理し管理し処理結果を出力する。
購入者端末装置２００は、図４を参照して後に詳述するように、大略的には、発注情報１２を入力する際に入力信号が入力される入力装置である遠隔操作装置２０１およびキー入力装置２０３と、入力情報である発注情報１２の内容を確認する際に発注情報１２に対応する表示データが表示される表示手段であるディスプレイ装置２０２と、各種データの送受信機能を実現する送受信手段２０４と、制御および処理に必要な情報が一時的または継続的に記憶されるメモリ２０５と、商品情報などの各種情報であるデータが記憶される記憶手段２０６と、本実施の形態に適合する処理を実行するための各種制御および処理を制御手段２０７とを含み、商品の発注に関する情報である発注情報１２および顧客管理情報１３を受発注管理装置１００に送信する。
販売者端末装置３００は、通信機能を備えたＰＣ、ファクシミリ装置などで実現され、受発注管理装置１００から送信される発注情報１２を受信することができる。
商品の購入者である商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を操作して入力される発注情報１２に基づいて、受発注管理装置１００が販売者端末装置３００に発注情報１２を送信し、販売者端末装置３００によって受信した発注情報１２に基づいて、商品を販売する商品販売者Ｂが発注情報１２に係る商品２０を配送手段２１を用いて商品購入者Ｃに納入することができる。
商品受発注システム１０においては、受発注管理装置１００と購入者端末装置２００および受発注管理装置１００と販売者端末装置３００とがそれぞれ公衆電話回線などの通信回線１１を介して相互に接続され、商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を操作して入力される発注情報１２に基づいて、受発注管理装置１００が販売者端末装置３００に発注情報１２を送信する。
したがって、商品購入者Ｃは自己の都合の良い時間に商品発注を行うことができ、商品販売者Ｂは商品納入先ならびに発注商品の品名および数量などの発注内容が明確な発注情報１２を得ることができる。商品販売者Ｂは発注情報１２に基づいて、商品購入者Ｂが購入を希望する商品２０を配送手段２１を用いて商品購入者Ｃに届けることができる。商品販売者Ｂは、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者Ｃが電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者Ｃおよび商品販売者Ｂ間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。
購入者端末装置２００として、たとえば商品購入者Ｃである飲食店等に設置された通信機能を備えたカラオケ装置などを用いることができ、このような場合には、新たに通信回線１１および購入者端末装置２００を導入する必要がなく、設備導入に係る費用を低減することができる。購入者端末装置２００である前述のようなカラオケ装置には、カラオケ装置を遠隔操作することができる遠隔操作装置２０１を用いて発注情報１２の前提となる発注データが入力され、発注情報１２の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段であるディスプレイ装置２０２を用いて行うことができる。
遠隔操作装置２０１によって入力される発注情報１２は、遠隔操作装置２０１に備えられたＬＣＤ（ｌｉｑｕｉｄ　ｃｒｙｓｔａｌ　ｄｉｓｐｌａｙ）などで実現される表示部２０１ａにも表示されるけれども、遠隔操作装置２０１の表示部２０１ａの表示領域面積は狭いので、発注情報１２の一部の情報だけが表示される。入力される発注情報１２がカラオケ装置のディスプレイ装置２０２に表示されるので、発注情報１２のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置２０２に表示させることができ、入力した発注情報１２を確認することが容易となる。
遠隔操作装置２０１は、入力した発注情報１２をキー入力部２０１ｂのキー操作を行うことによって、ディスプレイ装置２０２に表示される情報を指定して購入者端末装置２００に与えるべき発注情報１２に対応する入力信号を与える際に用いられる。
遠隔操作装置２０１は、いわゆるリモートコントローラ（リモコン）と呼ばれるものであって、ＬＣＤなどで実現される表示部２０１ａと、入力信号を入力する際に用いられるキー入力部２０１ｂと、購入者端末装置２００の受光素子１１７に入力信号を赤外線などの光信号として与える発光素子２０１ｃとを含む。購入者Ｃは、遠隔操作装置２０１を操作して、発注情報１２を購入者端末装置２００に入力信号として入力し、購入者端末装置２００から受発注管理装置１００に発注情報１２を送信する。
販売者端末装置３００として、通信機能を備えたＰＣ、ファクシミリ装置などを用いることができ、商品販売者ＢはＰＣ、ファクシミリ装置などによって受信した発注情報１２を受注情報として保持することができる。
また受発注管理装置１００は、購入者端末装置２００から送信される顧客に関する情報である顧客管理情報１３を受信し記憶し、顧客管理情報１３に対して各種処理を施して顧客管理情報１３を管理することができ、各種出力形式によって顧客管理情報１３に基づいて処理された出力データを出力することができる。たとえば購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３に基づいて所定の書類を作成することができる。たとえば受発注管理装置１００は顧客管理情報１３を受信手段１０４によって受信して、記憶手段１１０に顧客管理情報１３を記憶し、顧客管理情報１３を所定方法および商品購入者Ｃの指示する方法に従って集計等の処理を施し、商品購入者Ｃの所望する方法に基づいて顧客管理情報１３を管理する。さらに受発注管理装置１００は、商品購入者Ｃの所望する方法に基づいて商品購入者Ｃの所望する所定の書類である、たとえば請求書、暑中見舞い、年賀状等を作成する。商品購入者Ｃは購入者端末装置２００を用いて顧客管理情報１３を受発注管理装置１００に送信するだけで、顧客管理を行うことができる。
たとえば商品購入者Ｃが飲食店の運営者である場合に、商品購入者Ｃは飲食店の顧客に関する情報である顧客管理情報１３を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信する。顧客管理情報１３としては、顧客の氏名、連絡先、掛売り料金の記録等である。購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を、受発注管理装置１００がモデムなどで実現される受信手段１０４によって受信し、受発注管理装置１００に備えられたハードディスクなどの記憶手段１１０に記憶し、記憶した顧客管理情報１３を与えられる管理要求であって所定の処理を内容とする管理要求に基づいて集計等の処理を行い、商品購入者Ｃが希望する場合には商品購入者Ｃに処理結果１４を通知し、さらに商品購入者Ｃが希望する場合には、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３に含まれる書類作成要求に基づいて所定の書類を作成する。商品購入者Ｃが希望する所定の書類としては、集計された掛売り料金を顧客に請求する際に顧客に提示または引き渡す請求書、暑中見舞い、年賀状、各種イベントの通知状等が含まれる。
顧客管理情報１３は、たとえば購入者端末装置２００であるカラオケ装置に付属する遠隔操作装置２０１を用いて購入者端末装置２００に入力され，顧客管理情報１３の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段であるディスプレイ装置２０２を用いて行うことができる。商品購入者Ｃである飲食店の運営者は、顧客に請求書、暑中見舞い、年賀状等を送付しようと考えた場合に、購入者端末装置を操作して、受発注管理装置１００に書類作成要求を含む発注情報１３送信する。書類作成要求を含む発注情報１３を受信した受発注管理装置１００は、書類作成要求に係る書類を作成する。このようにして作成された書類は所定の方法によって、顧客に届けられる。
さらに購入者端末装置２００は、通信回線１１を介して伴奏曲データ１５を配信する音楽配信装置であるカラオケ配信サーバ１４０から送信される伴奏曲データ１５を受信し、受信した伴奏曲データ１５に基づいて楽曲を出力することができる。また購入者端末装置２００は、通信回線１１を介して楽音データ１６を配信する音楽配信装置である音楽配信サーバ１５０から送信される楽音データ１６を受信し、受信した楽音データ１６に基づいて楽曲を出力することができる。したがって、購入者端末装置２００を設置するだけで、伴奏曲データおよび楽音データの配信を受けることができ、購入者端末装置２００の他にカラオケ用の伴奏曲である伴奏曲データ１５の配信を受けるための装置および音楽配信を受けるための装置を別途導入する必要がない。
図２は、商品受発注システム１０が適用される商品販売方法の概要を説明するための概念図である。本発明に係る商品販売方法は、商品受発注および商品販売に関する情報ならびに顧客管理情報１３を管理する受発注管理装置１００と発注情報１２を受発注管理装置１００に送信することができる購入者端末装置２００と、受発注管理装置１００から送信される発注情報１２を受信することができる販売者端末装置３００とが相互に通信回線１１を介して接続され、相互に商品受発注および商品販売に関する情報を送受信する商品受発注システム１０が適用される商品の販売方法である。
本発明に係る商品販売方法は、商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を用いて商品２０を選定するステップである商品選定ステップＳ１と、選定した商品２０の発注に関する情報である発注情報１２を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信するステップである発注情報送信ステップＳ２と、購入者端末装置２００から送信される発注情報１２を受発注管理装置１００が受信するステップである発注情報受信ステップＳ３と、受発注管理装置１００が受信した発注情報１２を販売者端末装置３００に送信するステップである発注情報送信ステップＳ４と、販売者端末装置３００を用いて発注情報１２を受信した商品販売者Ｂが発注情報１２に基づいて商品２０を商品購入者Ｃに納入するステップである商品納入ステップＳ５と、顧客管理情報１３を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信するステップである顧客管理情報送信ステップＳ６と、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を受信するステップである顧客管理情報受信ステップＳ７と、顧客管理情報１３に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成するステップである書類作成ステップＳ８とを含む。
したがって、本発明に係る商品販売方法においては、発注情報を購入者端末装置２００、受発注管理装置１００および販売者端末装置３００を利用して送受信することによって、商品購入者Ｃが購入を希望する商品２０を商品販売者Ｂが商品購入者Ｃに確実に届けることができる。商品販売者Ｂは、発注情報が購入者端末装置２００、受発注管理装置１００および販売者端末装置３００を利用して送受信されることによって、商品購入者Ｃが購入を希望する商品２０を商品販売者Ｂが商品購入者Ｃに販売することができる。
本発明に係る商品販売方法においては、商品選定ステップＳ１において商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を用いて商品２０を選定し、発注情報送信ステップＳ２において選定した商品２０の発注に関する情報である発注情報１２を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信し、発注情報受信ステップＳ３において購入者端末装置２００から送信される発注情報１２を受発注管理装置１００が受信し、発注情報送信ステップＳ４において受発注管理装置１００が受信した発注情報１２を販売者端末装置３００に送信し、商品納入ステップＳ５において販売者端末装置３００を用いて発注情報１２を受信した商品販売者Ｂが発注情報１２に基づいて商品２０を商品購入者Ｃに納入する。
したがって本発明に係る商品販売方法においては、商品購入者Ｃが購入者端末装置２００を用いて発注情報１２を受発注管理装置１００を介して販売者端末装置３００に送信する時間に制限はなく、いつでも商品購入者Ｃの都合の良い時間に商品発注を行うことができる。また商品販売者Ｂは商品納入先および受注商品などの発注内容が明確な発注情報１２を得ることができ、商品販売者Ｂは発注情報１２に基づいて、商品購入者Ｃが購入を希望する商品２０を商品購入者Ｃに届けることができる。商品販売者Ｂは、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者Ｃが電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者Ｃおよび商品販売者Ｂ間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。このように本発明の商品販売方法を用いることによって、商品購入者Ｃは商品２０が陳列されている店舗等を訪れることなく商品を購入することができる。
さらに本発明に係る商品販売方法においては、商品購入者Ｃの顧客の管理に関する情報である顧客管理情報１３を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信するステップである顧客管理情報送信ステップＳ６と、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を受信するステップである顧客管理情報受信ステップＳ７と、顧客管理情報１３に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成するステップである書類作成ステップＳ８とが含まれる。
本発明の商品販売方法においては、顧客管理情報送信ステップＳ６において顧客管理情報１３を購入者端末装置２００を用いて受発注管理装置１００に送信し、顧客管理情報受信ステップＳ７において購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を受信し、書類作成ステップＳ８において顧客管理情報１３に所定の書類の作成を要求する書類作成要求が含まれている場合に書類作成要求の内容に基づいて所定の書類を作成する。
したがって、商品購入者Ｃは購入者端末装置２００を用いて顧客管理情報１３を受発注管理装置１００に送信するだけで、顧客管理を行うことができるとともに、商品購入者Ｃが顧客管理情報１３に基づいた所定の書類を所望する場合には、商品購入者Ｃの所望する書類が受発注管理装置１００を利用して作成することができる。商品購入者Ｃは、所望の書類の作成手段を所有しなくても該書類を顧客に送付することができる。また商品購入者Ｃが書類作成に係る作業を行う必要がない。作成された書類は、商品購入者Ｃの指示に従って、たとえば顧客に直接配送される。
図３は、受発注管理装置１００の構成を簡略して示す装置構成図である。前述のように受発注管理装置１００は、本実施の形態に適合する処理を実行するための各種制御および処理を制御装置１０１と、制御および処理に必要な情報が一時的または継続的に記憶されるメモリ１０２と、販売者端末装置３００に発注情報を送信する送信手段１０３と、購入者端末装置２００から送信される発注情報を受信する受信手段１０４と、各種データを入力する入力装置１０５と、処理結果等を出力する出力手段１０６と、各種情報であるデータが記憶される記憶手段１１０と、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３を管理する顧客情報管理手段１２０と、書類作成命令に基づいて各種書類を作成する書類作成手段１２１と、商品情報を更新する商品情報更新手段１２２とを含み、これらの各種装置および各種手段はバスライン１３０によって相互に接続される。
制御装置１０１は、ＣＰＵ（ｃｅｎｔｒａｌ　ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　ｕｎｉｔ）等によって実現され、メモリ１０２、送信手段１０３、受信手段１０４、入力手段１０５、出力手段１０６，記憶手段１１０、顧客情報管理手段１２０、書類作成手段１２１および商品情報更新手段１２２を制御するとともに、各種プログラムを実行する。
メモリ１０２は、複数の電子部品等で実現され、制御装置１０１に対してその制御動作の基本になる情報または命令の各種データが一時的または継続的にストアされるとともに、制御装置１０１の制御に基づいて、送信手段１０３、受信手段１０４、入力手段１０５、出力手段１０６，記憶手段１１０、顧客情報管理手段１２０、書類作成手段１２１および商品情報更新手段１２２から各種情報を得る。
送信手段１０３は、モデム、ＴＡ（ｔｅｒｍｉｎａｌ　ａｄａｐｔｅｒ）、ＤＳＵ（ｄｉｇｉｔａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｕｎｉｔ）等によって実現され、購入者端末装置２００に商品情報および処理結果を送信するとともに販売者端末手段３００に発注情報１２を送信する。受信手段１０４は、モデム、ＴＡ（ｔｅｒｍｉｎａｌ　ａｄａｐｔｅｒ）、ＤＳＵ（ｄｉｇｉｔａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｕｎｉｔ）等によって実現され、購入者端末装置２００から送信される発注情報１２を受信する。送信手段１０３および受信手段１０４は、具体的には同一の装置によってその機能を実現することができる。
入力手段１０５は、キーボード、マウス等によって実現され、たとえば購入者端末装置２００から送信され記憶手段１１０に記憶した顧客管理情報１３を集計する際に与えられる処理命令に関する入力信号を入力される。
出力手段１０６は、ＣＲＴ（ｃａｔｈｏｄｅ　ｒａｙ　ｔｕｂｅ）、液晶ディスプレイ、プリンタ等で実現され、たとえば顧客管理情報１２に関する処理結果を表示する。
記憶手段１１０は、ハードディスク、磁気ディスク、デジタルビデオディスク等の外部記憶装置によって実現され、購入者端末装置２００から送信される顧客管理情報１３などが記憶される。記憶手段１１０は、販売に係る商品に関する情報である商品情報が記憶される商品情報記憶部１１１と、顧客管理情報１３が記憶される顧客情報記憶部１１２と、発注情報１２が記憶される発注情報記憶部１１３と、商品購入者Ｃに関する情報である購入者情報書き臆される購入者情報記憶部１１４と、商品販売者Ｂに関する情報である販売者情報が記憶される販売者情報記憶部１１５を含む。
顧客情報管理手段１２０は、具体的には制御装置１０１、メモリ１０２および記憶手段１１０を主要部として実現され、受信手段１０４によって受信した顧客管理情報１３に基づいて、顧客に関する情報である顧客情報をたとえば集計し、加工処理する。集計結果および加工処理結果は、顧客情報記憶部１１２に記憶されるとともに、適宜、顧客情報記憶部１１２から読み出され、購入者端末装置２００に送信される。たとえば顧客管理情報１３に商品購入者Ｃ顧客の一定期間における掛売り料金の集計を内容とする集計処理要求が含まれている場合には、顧客情報記憶部１１２から該当するデータを読み出し、掛売り料金を集計する。顧客管理情報１３に集計結果の通知処理が含まれている場合には、購入者端末装置２００に集計処理結果を送信する。
書類作成手段１２１は、具体的には制御装置１０１、メモリ１０２、記憶手段１１０および出力手段１０６を主要部として実現され、受信手段１０４によって受信した顧客管理情報１３に含まれる書類作成要求に基づいて、商品購入者Ｃが所望する所定の書類を作成する。たとえば書類作成要求の内容が、商品購入者Ｃの顧客の一定期間における掛売り料金に対応する請求書の作成処理を内容とする書類作成要求が含まれている場合には、顧客情報管理手段１２０が集計した掛売り料金に関する集計処理結果に基づいて、所定の様式の請求書をたとえば請求書用紙に印字出力する。印字出力された請求書は、たとえば郵送など方法である配送手段によって顧客に配送される。
商品情報更新手段１２２は、具体的には制御装置１０１、メモリ１０２、記憶手段１１０および入力手段１０５を主要部として実現され、入力手段１０５によって入力される商品２０に関する情報である商品情報に基づいて、商品情報記憶部１１１に記憶されている商品情報の内容を書き換えて更新する。商品情報は、たとえば商品２０の在庫数量、納期、価格、生産者、特色等である。
図４は、購入者端末装置２００の電気的構成を示すブロック図である。購入者管理装置２００は、前述のように、発注情報１２および顧客管理情報１３を入力することができ、入力された発注情報１２および顧客管理情報１３を受発注管理装置１００に送信するとともに、顧客管理情報１３に基づく受発注管理装置１００が処理した結果である各種処理結果を受発注管理装置１００から受信し、その処理結果を表示することができる。受信した処理結果は顧客管理情報に関する情報として記憶することができる。
購入者端末装置２００は、大略的には、発注情報１２を入力する際に入力信号が入力される入力装置である遠隔操作装置２０１およびキー入力装置２０３と、入力情報である発注情報１２の内容を確認する際に発注情報１２に対応する表示データが表示される表示手段であるディスプレイ装置２０２と、各種データの送受信機能を実現する送受信手段２０４と、制御および処理に必要な情報が一時的または継続的に記憶されるメモリ２０５と、商品情報などの各種情報であるデータが記憶される記憶手段２０６と、本実施の形態に適合する処理を実行するための各種制御および処理を制御手段２０７とを含む。
記憶手段２０６は、ハードディスク、磁気ディスク、デジタルビデオディスク等の外部記憶装置によって実現され、発注情報１２、顧客管理情報１３および商品情報が記憶される顧客管理データ記憶部２０６ａと伴奏曲データおよび楽音データが記憶される楽曲データ記憶部２０６ｂとを含む。
購入者端末装置２００は、インターネット３０などを含む公衆電話回線によって実現される通信回線１１を介して遠隔地に設けられた受発注管理装置１００に接続される。購入者端末装置２００に備えられた遠隔操作装置２０１およびキー入力装置２０３によって与えられる入力信号は、ＣＰＵなどで実現される制御手段２０７による所定の処理によって、ディスプレイ装置２０２に該入力信号に対応する表示データが表示されるとともに、発注情報１２および顧客管理情報１３は送受信手段２０４を介して受発注管理装置１００に送信される。受発注管理装置１００から送信される顧客管理情報１３および商品情報は送受信手段２０４を介して、制御手段２０７の制御に基づいて記憶手段２０６に記憶される。
また購入者端末装置２００は、インターネット３０などを含む公衆電話回線によって実現される通信回線１１を介して遠隔地に設けられた音楽配信装置であるカラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０に接続されており、カラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０からのたとえば定期的な、または不定期のサーバへの読出しによって、購入者端末装置２００とカラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０とが通信し、伴奏曲データ１５および楽音データ１６が配信される。
購入者端末装置２００が受信した伴奏曲データまたは楽音データである楽曲データは、送受信手段２０４を介して、制御手段２０７の制御に基づいて記憶手段２０６に記憶される。
購入者端末装置本体２００ａからライン２０８に導出される音響信号は、増幅回路２０９によって増幅され、スピーカ２１０で音響化される。購入者端末装置２００のライン２１１からの複合映像信号は、陰極線管または液晶などによって実現される目視表示手段であるディスプレイ装置２０２に与えられ、画像が目視表示される。さらにマイクロホン２１２が可撓線を介して購入者端末装置２００に接続される。こうして、ディスプレイ装置２０２、スピーカ２１０およびマイクロホン２１２を用いて購入者端末装置２００の働きによって、カラオケ演奏歌唱を行うことができる。
購入者端末装置２００は通信回線１１に接続される送受信手段２０４を介して、マイクロコンピュータによって実現される制御手段２０７に接続される。通信回線１１を介して受信される伴奏曲データ１５とその伴奏曲データに対応した歌詞などの文字データとが、さらに動画および静止画の画像データもまた、制御手段２０７の働きによって、ハードディスクなどの大容量の記憶手段２０６に転送されてストアされる。これによって記憶手段２０６には、多くの種類の伴奏曲などのデータがストアされることになる。記憶手段２０６は、コントローラ２１３によってその動作が制御される。
購入者端末装置２００の正面には、電源投入のためのスイッチ２１４と液晶表示素子などによって実現される表示手段２１５と、遠隔操作用の受光素子などによって実現されるリモコンユニット１１７とが備えられる。リモコンユニット１１７には、遠隔操作装置２０１からの赤外線などの光信号が与えられ、購入者端末装置２００の動作を制御することができる。さらに置数キーによって実現される再生用指定手段および書込み用指定手段として働くキー入力手段２０３が備えられる。制御手段２０７にはまた、時計回路２１６が接続され、たとえば１週間、１カ月または１年の時刻を表す時計信号を導出する。
制御手段２０７には、さらにマイクロコンピュータなどによって実現されるＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｐｅｃｉｆｉｃ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ、特定用途向け集積回路）などの処理回路２１７が接続され、これによって映像回路２１８の動作が制御される。この映像回路２１８はたとえばＣＯＤＥＣ（ｃｏｄｅｒ　ａｎｄ　ｄｅｃｏｒｄｅｒ）などで実現され、記憶手段２０６から制御手段２０７の働きによって読出した映像データによって複合映像信号を作成し、前述の表示手段２０２に与えることができる。この記憶手段２０６にストアされる画像データは、画像圧縮されており、再生回路２１９は、国際標準ＭＰＥＧ（Ｍｏｔｉｏｎ　Ｐｉｃｔｕｒｅ　Ｅｘｐｅｒｔｓ　Ｇｒｏｕｐ）規格に従う処理によって元の画像データに再生する。この記憶手段２０６の画像データは、文字データなども含む。
制御手段２０７はまた、記憶手段２０６から制御手段２０７によって読出した伴奏データを、ＭＩＤＩ（Ｍｕｓｉｃａｌ　Ｉｎｓｔｒｕｍｅｎｔ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）規格の再生回路２２０で再生を行わせ、内部外部音声切換え回路２２１からライン２２２を経て増幅回路２０９に与え、スピーカ２１０から音響出力する。この切換え回路２２１には、マイクロホン２１２からの音声信号がライン２２３を経て与えられる。こうしてこのマイクロホン２１２からの音声信号とともに、再生回路２２０からの再生された伴奏曲の信号とともに合成されて音響信号が作成され、前述のようにライン２２２から導出されることになる。
このようにして購入者端末装置２００によって、カラオケ配信サーバ１４０から送信される伴奏曲データ１５を受信して、カラオケ演奏を行うことができる。また同様に購入者端末装置２００によって、音楽配信サーバ１５０から送信される楽音データ１６を受信して、楽曲を出力することができる。
図５は、購入者端末装置２００から送信される発注情報または顧客管理情報を受信した受発注管理装置１００の顧客管理情報の処理に関する動作を示すフローチャートである。受発注管理装置１００は、購入者端末装置２００から送信される発注情報１２および顧客管理情報１３などの各種情報を受信し、受信した各種情報に基づいて所定の処理を行う。
ステップａ１において、受発注管理装置１００が購入者端末装置２００から送信され発注情報１２および顧客管理情報１３などの各種情報を受信し、ステップａ２において、受信した情報が発注情報１２であるか否かを判断し、受信情報が発注情報１２である場合にはステップａ３に進み、受信情報が発注情報１２でない場合にはステップａ５に進む。ステップａ１において受発注管理装置１００が受信する各種情報は、図６におけるステップｂ１０、ステップｂ２１およびステップｂ３２において購入者端末装置２００によって送信される管理情報、発注情報１２および確認情報である。
ステップａ３において、受信した発注情報１２を発注情報記憶部１１３に記憶し、ステップａ４において、発注情報１２を販売者端末装置３００に送信する。受発注管理装置１００から送信される発注情報１２は販売者端末装置３００によって受信され、商品販売者Ｂは発注情報１２に基づいて商品２０を商品購入者Ｃに配送する。
ステップａ５において、受発注管理装置１００が受信した受信情報が顧客管理情報１３であるか否かを判断し、受信情報が顧客管理情報１３である場合にはステップａ６に進み、受信情報が顧客管理情報１３でない場合にはステップａ１０に進む。
ステップａ６において、受信した顧客管理情報１３を顧客情報記憶部１１２に記憶し、ステップａ７において、顧客管理情報１３に請求書作成を要求する請求書作成要求などの書類作成要求が含まれているか否かを判断する。受信した顧客管理情報１３に書類作成要求が含まれている場合にはステップａ８に進み、受信した顧客管理情報１３に書類作成要求が含まれていない場合には終了する。
ステップａ８において、顧客情報記憶部１１２から顧客情報を読み出し、ステップａ９において、書類作成要求に基づいて請求書などの所定の書類を作成し、出力する。
ステップａ１０において、受発注管理装置１００が受信した受信情報が顧客情報を確認するために顧客情報の読み出しを要求する確認情報であるか否かを判断し、受信情報が確認情報であると判断する場合にはステップａ１１に進み、ステップａ１１において、顧客情報記憶部１１２から顧客情報である顧客に関する管理情報を読み出し、ステップａ１２において、顧客に関する管理情報を購入者端末装置２００に送信する。
ステップａ１０において、受発注管理装置１００が受信した受信情報が顧客情報を確認するために顧客情報の読み出しを要求する確認情報ではないと判断する場合にはステップａ１３に進み、ステップａ１３において、受信情報に適切な情報が含まれていないことを内容とするエラー通知を購入者端末装置２００送信する。
図６は、顧客管理を行う際の購入者端末装置２００の処理に関する動作を示すフローチャートである。商品購入者Ｃは、購入者端末装置２００に各種入力信号をたとえば遠隔操作装置２０１を用いて与え、顧客管理に関する情報を購入者端末装置２００を介して受発注管理装置１００に与えることができる。
ステップｂ１において、購入者端末装置２００に備えられたディスプレイ装置２０２に商品購入者Ｃが行う処理の設定であるモードを選択することができる初期画面が表示され、ステップｂ２において、商品購入者Ｃが行う処理の設定であるモード信号を入力する。
ステップｂ３において、入力されたモード信号が顧客管理モードであるか否かを判断し、顧客管理モードである場合にはステップｂ４に進み、顧客管理モードでない場合にはステップｂ１４に進む。
ステップｂ４において、ディスプレイ装置２０２に購入者端末装置２００を操作する者が適正な者であるか否かを識別するための商品購入者固有の識別信号を入力することができる認証画面が表示され、ステップｂ５において、商品購入者Ｃ固有の識別情報に対応する識別信号を入力する。
ステップｂ６において、入力された識別信号が適正な識別信号であるか否かを判断し、入力された識別信号が適正である場合にはステップｂ７に進み、入力された識別信号が適正でない場合にはステップｂ４に戻る。
ステップｂ７において、顧客管理に関する情報を入力することができる顧客情報入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ８において、顧客管理情報１３が商品購入者Ｃによって入力され、ステップｂ９において、入力された顧客情報に基づいて顧客管理情報１３が生成され、ステップｂ１０において、顧客管理情報１３が受発注管理装置１００に送信される。
ステップｂ１１において、さらに操作を続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ１２において、操作続行または操作修理に対応する信号が入力され、ステップｂ１３において、入力信号が操作続行に対応する入力信号であるか否かを判断し、入力信号が操作続行に対応する信号である場合にはステップｂ７に戻り、入力信号が操作続行に対応する信号でない場合には終了する。
ステップｂ１４において、入力されたモード信号が商品発注モードであるか否かを判断し、商品発注モードである場合にはステップｂ１５に進み、商品発注モードでない場合にはステップｂ２５に進む。
ステップｂ１５において、ディスプレイ装置２０２に購入者端末装置２００を操作する者が適正な者であるか否かを識別するための商品購入者固有の識別信号を入力することができる認証画面が表示され、ステップｂ１６において、商品購入者Ｃ固有の識別情報に対応する識別信号を入力する。
ステップｂ１７において、入力された識別信号が適正な識別信号であるか否かを判断し、入力された識別信号が適正である場合にはステップｂ１８に進み、入力された識別信号が適正でない場合にはステップｂ１５に戻る。
ステップｂ１８において、商品発注に関する情報を入力することができる商品発注画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ１９において、発注情報１２の基礎となる注文情報などが商品購入者Ｃによって入力され、ステップｂ２０において、入力された商品発注に関する情報に基づいて発注情報１２が生成され、ステップｂ２１において、発注情報１２が受発注管理装置１００に送信される。
ステップｂ２２において、さらに操作を続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ２３において、操作続行または操作修理に対応する信号が入力され、ステップｂ２４において、入力信号が操作続行に対応する入力信号であるか否かを判断し、入力信号が操作続行に対応する信号である場合にはステップｂ１８に戻り、入力信号が操作続行に対応する信号でない場合には終了する。
ステップｂ２５において、入力されたモード信号が情報確認モードであるか否かを判断し、情報確認モードである場合にはステップｂ２６に進み、情報確認モードでない場合には終了する。
ステップｂ２６において、ディスプレイ装置２０２に購入者端末装置２００を操作する者が適正な者であるか否かを識別するための商品購入者固有の識別信号を入力することができる認証画面が表示され、ステップｂ２７において、商品購入者Ｃ固有の識別情報に対応する識別信号を入力する。
ステップｂ２８において、入力された識別信号が適正な識別信号であるか否かを判断し、入力された識別信号が適正である場合にはステップｂ２９に進み、入力された識別信号が適正でない場合にはステップｂ２６に戻る。
ステップｂ２９において、商品購入者Ｃが確認を希望する情報を指定することができる確認情報指定画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ３０において、確認情報指定信号が商品購入者Ｃによって入力され、ステップｂ３１において、入力された確認情報指定信号に基づいて確認情報が生成され、ステップｂ３２において、確認情報が受発注管理装置１００に送信される。
受発注管理装置１００は確認情報である顧客管理情報１３を受信し、受信した確認情報に基づいて管理情報を読み出し（ステップａ１１）、管理情報を購入者端末装置２００に送信する（ステップａ１２）。
ステップｂ３３において、図５のステップａ１２において受発注管理装置１００から送信される確認情報を購入者端末装置２００が受信する。受信した確認情報を商品購入者Ｃは認識し、その内容を確認することができる。
ステップｂ３４において、さらに操作を続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｂ３５において、操作続行または操作修理に対応する信号が入力され、ステップｂ３６において、入力信号が操作続行に対応する入力信号であるか否かを判断し、入力信号が操作続行に対応する信号である場合にはステップｂ２９に戻り、入力信号が操作続行に対応する信号でない場合には終了する。
図７は、発注および楽曲出力を行う際の購入者端末装置２００の処理に関する動作を示すフローチャートである。購入者端末装置２００は前述のように通信回線１１を介して受発注管理装置１００、カラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０に接続され、受発注管理装置１００から各種情報を受信するとともに、カラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０からカラオケ演奏に用いる伴奏曲データ１５および楽曲演奏に用いる楽音データ１６を受信する。
ステップｃ１において、購入者端末装置２００に備えられたディスプレイ装置２０２に商品購入者Ｃが行う処理の設定であるモードを選択することができる初期画面が表示され、ステップｃ２において、商品購入者Ｃが行う処理の設定であるモード信号を入力する。
ステップｃ３において、入力されたモード信号が商品購入モードであるか否かを判断し、商品購入モードである場合にはステップｃ４に進み、商品購入モードでない場合にはステップｃ１６に進む。
ステップｃ４において、ディスプレイ装置２０２に購入の対象である商品２０に関する情報を最新の情報に更新するか否かを選択することができる商品情報更新画面が表示され、ステップｃ５において、商品情報を更新するか否かについての入力信号を商品購入者Ｃが入力する。
ステップｃ６において、商品情報を更新するか否かを判断し、入力信号が商品情報更新に対応する信号であると判断する場合にはステップｃ７に進み、入力信号が商品情報更新に対応する信号でないと判断する場合にはステップｃ９に進む。
ステップｃ７において、商品情報更新要求を受発注管理装置１００に送信し、ステップｃ８において、受発注管理装置１００から送信される商品情報に係る更新情報を受信する。
ステップｃ９において、商品情報がディスプレイ装置２０２に表示され、表示された商品情報に基づいて商品購入者Ｃが商品２０を選定し、ステップｃ１０において、選定した商品２０を入力する。
ステップｃ１１において、選定された商品２０に基づいて発注情報１２が生成され、ステップｃ１２において、発注情報１２が受発注管理装置１００に送信される。この発注情報１２は図５のステップａ１において受発注管理装置１００によって受信される。
ステップｃ１３において、さらに操作を続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｃ１４において、操作続行または操作修理に対応する信号が入力され、ステップｃ１５において、入力信号が操作続行に対応する入力信号であるか否かを判断し、入力信号が操作続行に対応する信号である場合にはステップｃ１に戻り、入力信号が操作続行に対応する信号でない場合には終了する。
ステップｃ１６において、入力されたモード信号がカラオケモードであるか否かを判断し、カラオケモードである場合にはステップｃ１７に進み、カラオケモードでない場合にはステップｃ２４に進む。
ステップｃ１７において、ディスプレイ装置２０２にカラオケ演奏する伴奏曲の曲名を選択することができる曲名選択画面が表示され、ステップｃ１８において、出力するカラオケの伴奏曲曲名を選択する入力信号を商品購入者Ｃが入力する。
ステップｃ１９において、入力された伴奏曲曲名に対応する伴奏曲データ１５を含むカラオケデータを記憶手段２０６から読み出し、ステップｃ２０において、カラオケデータである伴奏曲データ１５、画像データ、文字データを、スピーカ２１０、ディスプレイ装置２０２を用いて出力する。このときマイクロホン２１２を用いて歌唱者の歌う声が音声信号として入力され、カラオケデータとともにスピーカ２１０から出力される。
ステップｃ２１において、さらにカラオケを続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｃ２２において、カラオケ続行またはカラオケ終了に対応する信号が入力され、ステップｃ２３において、カラオケ了終了に対応する信号であるか否かを判断し、入力信号がカラオケ終了に対応する信号でない場合にはステップｃ１７に戻り、入力信号がカラオケ終了に対応する信号である場合にはステップｃ１３に進む。
ステップｃ２４において、入力されたモード信号が音楽演奏モードであるか否かを判断し、音楽演奏モードである場合にはステップｃ２５に進み、音楽演奏モードでない場合にはステップｃ１３に進む。
ステップｃ２５において、ディスプレイ装置２０２に音楽演奏する楽音の曲名を選択することができる曲名選択画面が表示され、ステップｃ２７において、出力するカラオケの楽音曲名を選択する入力信号を商品購入者Ｃが入力する。
ステップｃ２７において、入力された楽音曲名に対応するが楽音データ１６を含む楽曲データを記憶手段２０６から読み出し、ステップｃ２８において、楽曲データである楽音データ１６、画像データ、文字データを、スピーカ２１０、ディスプレイ装置２０２を用いて出力する。
ステップｃ２９において、さらに音楽演奏を続行するか否か選択する入力画面がディスプレイ装置２０２に表示され、ステップｃ３０において、音楽演奏を続行または終了に対応する信号が入力され、ステップｃ３１において、音楽演奏終了に対応する信号であるか否かを判断し、入力信号が音楽演奏終了に対応する信号でない場合にはステップｃ２５に戻り、入力信号がカラオケ終了に対応する信号である場合にはステップｃ１３に進む。
このようにして、購入者端末装置２００を用いて、商品購入者Ｃは商品２０の発注を行うことができるとともに、カラオケ配信および音楽配信を受けることができ、さらに顧客管理を行うことができる。
なお、本発明に係る商品受発注システム１０および商品販売方法において、受発注管理装置１００、購入者端末装置２００および販売者端末装置３００間における送受信される各種情報は、各種情報に対応する電子的なデータおよび非電子的なデータである場合があり、デジタルデータとして送受信される場合がある。
また本発明に係る商品受発注システム１０においては、カラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０からの通信回線１１を介して伴奏曲データ１５および楽音データ１６は、購入者端末装置２００の記憶手段２０６に一旦、ストアして書込んでおき、この記憶手段２０６にストアされた伴奏曲データ１５および楽音データ１６を適宜データ変換およびデータ合成して、カラオケ演奏歌唱および音楽演奏を容易に楽しむことができる。カラオケ配信サーバ１４０および音楽配信サーバ１５０に備えられる多くの種類の伴奏曲データ１５および楽音データ１６のうち、その全てまたはその一部分だけを記憶手段２０６に転送して書込んでおき、さらにその記憶手段２０６にストアされている複数の伴奏曲データ１５および楽音データ１６のうち、１または複数の希望する伴奏曲データ１５または楽音データ１６だけを出力することができる。
本発明は、その精紳または主要な特徴から逸脱することなく、他のいろいろな形で実施することができる。したがって、前述の実施形態は、あらゆる点で単なる例示に過ぎず、本発明の範囲は、請求の範囲に示すものであって、明細書本文には何ら拘束されない。
さらに、請求の範囲の均等範囲に属する変形や変更は、全て本発明の範囲内のものである。
【産業上の利用可能性】
請求項１の本発明によれば、商品購入者は自己の都合の良い時間に商品発注を行うことができ、商品販売者は商品納入先ならびに発注商品の品名および数量などの発注内容が明確な発注情報を得ることができる。商品販売者は発注情報に基づいて、商品購入者が購入を希望する商品を商品購入者に届けることができる。商品販売者は、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者が電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者および商品販売者間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。したがって、商品購入者は安心して商品発注を行うことができる。
購入者端末装置として、たとえば商品購入者である飲食店等に設置された通信機能を備えたカラオケ装置などを用いることができ、このような場合には、新たに通信回線および購入者端末装置を導入する必要がない。購入者端末装置である前述のようなカラオケ装置には、カラオケ装置を遠隔操作することができる遠隔操作装置を用いて発注情報が入力され、発注情報の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段であるディスプレイ装置を用いて行うことができる。販売者端末装置として、通信機能を備えたＰＣ、ファクシミリ装置などを用いることができ、商品販売者はＰＣ、ファクシミリ装置などによって受信した発注情報を受注情報として保持することができる。発注情報の入力および確認をディスプレイ装置に表示された発注情報等を確認しながら行うことができるので、発注情報の入力操作を容易に行うことができる。
また請求項２記載の本発明によれば、受発注管理装置は、購入者端末装置から送信される顧客に関する情報である顧客管理情報を記憶して管理し、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に基づいて所定の書類を作成する。すなわち受発注管理装置は顧客管理情報を受信手段によって受信して、記憶手段に顧客管理情報を記憶し、顧客管理情報を所定方法および商品購入者の指示する方法に従って集計等の処理を施し顧客管理情報を商品購入者の所望する方法に基づいて顧客管理情報を管理する。さらに受発注管理装置は、商品購入者の所望する方法に基づいて商品購入者の所望する所定の書類である、たとえば請求書、暑中見舞い、年賀状等を作成する。商品購入者は購入者端末装置を用いて顧客管理情報を受発注管理装置に送信するだけで、顧客管理を行うことができる。
たとえば商品購入者が飲食店の運営者である場合に、商品購入者は飲食店の顧客に関する情報である顧客管理情報を購入者端末装置を用いて受発注管理装置に送信する。顧客管理情報としては、顧客の氏名、連絡先、掛売り料金の記録等である。購入者端末装置から送信される顧客管理情報を、受発注管理装置がモデムなどで実現される受信手段によって受信し、受発注管理装置に備えられたハードディスクなどの記憶手段に記憶し、記憶した顧客管理情報を与えられる所定の処理を内容とする管理要求に基づいて集計等の処理を行い、商品購入者が希望する場合には商品購入者に処理結果を通知し、さらに商品購入者が希望する場合には、購入者端末装置から送信される顧客管理情報に含まれる書類作成要求に基づいて所定の書類を作成する。商品購入者が希望する所定の書類としては、集計された掛売り料金を顧客に請求する際に顧客に提示または引き渡す請求書、暑中見舞い、年賀状、各種イベントの通知状等が含まれる。
顧客管理情報は、たとえば購入者端末装置であるカラオケ装置に付属する遠隔操作装置を用いて購入者端末装置に入力され，顧客管理情報の確認をカラオケ装置に備えられた表示手段を用いて行うことができる。商品購入者である飲食店の運営者は、顧客に請求書、暑中見舞い、年賀状等を送付しようと考えた場合に、購入者端末装置を操作して、受発注管理装置に書類作成要求を送信する。書類作成要求を受信した受発注管理装置は書類作成要求に係る書類を作成する。このようにして作成された書類は所定の方法によって、顧客に届けられる。
さらに請求項３記載の本発明によれば、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができる。したがって、購入者端末装置の他にカラオケ用の伴奏曲である伴奏曲デーの配信を受けるための装置を別途導入する必要がない。
さらにまた請求項４記載の本発明によれば、大きな表示画面を有するディスプレイ装置に表示された発注情報を目視確認しながら発注情報を入力することができる。遠隔操作装置によって入力される発注情報は、遠隔操作装置に備えられたＬＣＤなどで実現される表示部にも表示されるけれども、遠隔操作装置の表示部の表示領域面積は狭いので、発注情報の一部の情報だけが表示される。本発明においては入力される発注情報がカラオケ装置のディスプレイ装置に表示されるので、発注情報のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置に表示させることができ、入力した発注情報を確認することが容易となる。
さらにまた請求項５記載の本発明によれば、商品購入者が購入者端末装置を用いて発注情報を受発注管理装置に送信する時間に制限はなく、いつでも商品購入者の都合の良い時間に商品発注を行うことができる。また商品販売者は商品納入先および受注商品などの発注内容が明確な発注情報を得ることができ、商品販売者は発注情報に基づいて、商品購入者が購入を希望する商品を商品購入者に届けることができる。商品販売者は、電話を用いた商品受発注方法において、商品購入者が電話する時間を考慮して、営業時間または電話応対時間を長時間とする必要がない。また電話を用いた商品受発注方法において、発注内容が不明確なことに起因して商品購入者および商品販売者間において発生するおそれのあるトラブルの発生を防止することができる。このように本発明の商品販売方法を用いることによって、商品購入者は商品が陳列されている店舗等を訪れることなく商品を購入することができる。
さらにまた請求項６記載の本発明によれば、商品購入者は購入者端末装置を用いて顧客管理情報を受発注管理装置に送信するだけで、顧客管理を行うことができるとともに、商品購入者が顧客管理情報に基づいた所定の書類を所望する場合には、商品購入者の所望する書類が受発注管理装置を利用して作成することができる。商品購入者は、所望の書類の作成手段を所有しなくても該書類を顧客に送付することができる。また商品購入者が書類作成に係る作業を行う必要がない。作成された書類は、商品購入者の指示に従って、たとえば顧客に直接配送される。
さらにまた請求項７記載の本発明によれば、購入者端末装置は、通信回線を介して伴奏曲データを配信する音楽配信装置から送信される伴奏曲データを受信し、受信した伴奏曲データに基づいて楽曲を出力することができるので、購入者端末装置の他にカラオケ用の伴奏曲である伴奏曲デーの配信を受けるための装置を別途導入することなく、伴奏曲データを入手することができ、カラオケ演奏を行うことができる。また商品購入者が運営するたとえば飲食店において、飲食店の顧客に、購入者端末装置を用いて商品を選定させ、その顧客が商品の購入を希望する場合には、購入者端末装置を用いて発注情報を受発注管理装置に送信することができる。受発注管理装置が受信した発注情報は販売者端末装置に送信され、発注情報に係る商品を商品の届け先である飲食店に配送する。飲食店に配送された商品を顧客は飲食店において受け取ることができる。
以上のように本発明によれば、商品購入者が商品を発注する際に、確実に商品販売者に発注の内容である発注情報が伝えられ、発注に係る商品が確実に商品購入者に届けられる。
さらにまた請求項８記載の本発明によれば、大きな表示画面を有するディスプレイ装置に表示された発注情報を目視確認しながら発注情報を入力することができる。遠隔操作装置によって入力される発注情報は、遠隔操作装置に備えられたＬＣＤなどで実現される表示部にも表示されるけれども、遠隔操作装置の表示部の表示領域面積は狭いので、発注情報の一部の情報だけが表示される。本発明においては入力される発注情報がカラオケ装置のディスプレイ装置に表示されるので、発注情報のうちの多くの情報を一度にディスプレイ装置に表示させることができ、入力した発注情報を確認することが容易となる。
【図面の簡単な説明】
本発明とこれらの目的とそれら以外の目的と、特色と利点とは、下記の詳細な説明と図面とから一層明確になるであろう。
図１は、本発明の実施の形態の商品受発注システム１０の全体の構成を簡略して示す概念図である。
図２は、商品受発注システム１０が適用される商品販売方法の概要を説明するための概念図である。
図３は、受発注管理装置１００の構成を簡略して示す装置構成図である。
図４は、購入者端末装置２００の電気的構成を示すブロック図である。
図５は、購入者端末装置２００から送信される発注情報または顧客管理情報を受信した受発注管理装置１００の顧客管理情報の処理に関する動作を示すフローチャートである。
図６は、顧客管理を行う際の購入者端末装置２００の処理に関する動作を示すフローチャートである。
図７は、発注および楽曲出力を行う際の購入者端末装置２００の処理に関する動作を示すフローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【国際調査報告】
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