(57)【要約】問診内容を格納した問診データベースと、肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果のデータを数値化する数値化手段とを有する店舗端末は、化粧品調製装置にデータ送信可能であり、前記店舗端末は、前記店舗端末が、入力される肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果のデータを前記数値化手段によって数値化し、化粧品調製装置の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信した後、前記化粧品調製装置は、当該処理可能な形態のデータに基づいて化粧品を調製する。
2002069215.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗端末と、化粧品調製装置とを備え、店舗端末は、化粧品調製装置にデータ送信可能なシステムであって、前記店舗端末は、問診内容を格納した問診データベースと、肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果のデータを数値化する配合数値化手段とを有し、前記店舗端末が、入力される肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果のデータを前記配合数値化手段によって数値化し、化粧品調製装置の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信した後、前記化粧品調製装置は、当該処理可能な形態のデータに基づいて化粧品を調製することを特徴とする化粧品調製システム。
【請求項２】
顧客が使用する顧客端末と、相互に通信可能なサーバを備えたシステムであって、前記サーバは、問診表を格納した問診データベースと、顧客の問診結果等の顧客情報が格納された顧客データベースと、問診結果を数値化する配合数値化手段とを有し、顧客は、前記顧客端末から前記サーバにアクセスした後、前記顧客端末から前記問診表を受信し、前記顧客端末の画面を見ながら問診表に入力して前記サーバに送信し、前記サーバは、当該入力された問診表の問診結果データから前記配合数値化手段によって化粧品調製装置の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信した後、前記化粧品調製装置は、当該処理可能な形態のデータに基づいて化粧品を調製することを特徴とする化粧品調製システム。
【請求項３】
前記化粧品調製装置は、前記店舗端末からのデータを受信し、調製の指示を出力する調製制御装置と、前記調製制御装置から出力される調製の指示によって駆動するポンプと、それぞれに化粧品の各種成分が入った２以上のタンクと、調合された化粧品を注入する容器とを有し、前記タンク中の化粧品の各種成分はチューブなどを介して前記ポンプによって前記容器に注入される請求の範囲第１項又は第２項に記載の化粧品調製システム。
【請求項４】
前記店舗端末が前記データベースサーバと相互に通信可能であって、前記店舗端末から前記データベースサーバの顧客データベースにアクセス可能であることによって、前記店舗端末から前記顧客データベース上の顧客データの閲覧と、前記店舗端末から前記顧客データベースへの顧客データの書込みができる請求の範囲第３項に記載の化粧品調製システム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、顧客の個人毎に異なる肌質、嗜好や目的に対して好適な化粧品をその場で又はＷｅｂ上で個別供給するシステムに関し、さらには顧客データを蓄積することによって当該顧客の肌質、嗜好や目的により適した化粧品と付帯サービスを提供するシステムにも関する。
背景技術
化粧品は、大まかにはスキンケア用品とメイクアップ用品に分類され、スキンケア用品とは、主に美容上、顔面の肌等の皮膚を良好な状態を一定期間維持、または保護する為に主に顔面の肌等の皮膚に直接塗布する液体、ゲル、又は固体をのことを指す。又、メイクアップ用品とは、主に美容上顔面の肌、唇部分、眉、睫毛、目元等に直接塗布（一般に化粧と称される）する液体、ゲル、又は固体のことを指す。
特にスキンケア用品は、肌の保湿を趣旨とするものが多く、古くは保湿機能のみを有する製品であったが、時代の変遷と共に、肌質にあわせて効果機能を数種に分類された製品の需要が高まり、供給されてきた。
スキンケア用品は水、エタノール、グリセリン、コラーゲン、アルゲコロイド、ヒアルロン酸、アスコルビン酸等の成分の配合を調製することによって、肌の特性や、触感の異なる化粧品が製造される。例えば、大別して油性肌の顧客にはさっぱりとした触感が好まれる場合があり、この場合には、エタノールや水分を多めに配合された製品が適している。又、大別して乾燥肌の顧客には油性成分であって保護成分であるグリセリンを多めに配合された製品が適している。
現在では、個人毎に微妙に異なる肌質、嗜好に適した化粧品の供給が待望されている。
しかしながら、化粧品は工場で大量生産され、店頭で販売される為に、肌質を数種に分類し、それにあわせた効果機能を有する製品が製造されたとしても、個人毎によって微妙に異なる肌質に好適な場合は少なく、個々の顧客が本当に満足の得られる商品が手に入ることは稀であった。
本発明は上述のような事情により成されたものであり、本発明の目的は個人毎に異なる肌質、嗜好、用途に対して好適な化粧品を個別供給するシステムを提供することにある。
発明の開示
上述した目的を達成する為に、本発明のシステムは、店舗端末と、化粧品調製装置とを備え、店舗端末は、化粧品調製装置にデータ送信可能なシステムであって、前記店舗端末は、問診内容を格納した問診データベースと、肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果、香りの嗜好調製等のデータを数値化する配合数値化手段とを有し、前記店舖端末が、入力される肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果のデータを前記配合数値化手段によって数値化し、化粧品調製装置の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信した後、前記化粧品調製装置は、当該処理可能な形態のデータに基づいて化粧品を調製する。
又本発明のシステムは顧客が使用する顧客端末と、相互に通信可能なデータベースサーバを備えたシステムであってもよく、このシステムは、前記データベースサーバは、問診表を格納した問診データベースと、顧客の問診結果等の顧客情報が格納された顧客データベースと、問診結果を数値化する配合数値化手段とを有し、顧客は、前記顧客端末から前記データベースサーバにアクセスした後、前記顧客端末から前記問診表を受信し、前記顧客端末の画面を見ながら問診表に入力して前記データベースサーバに送信し、前記データベースサーバは、当該入力された問診表の問診結果データから前記配合数値化手段によって化粧品調製装置の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信した後、前記化粧品調製装置は、当該処理可能な形態のデータに基づいて化粧品を調製する。
さらに、前記化粧品調製装置においては、前記店舗端末からのデータを受信し、調製の指示を出力する調製制御装置と、前記調製制御装置から出力される調製の指示によって駆動するポンプと、それぞれに化粧品の各種成分が入った２以上のタンクと、調合された化粧品を注入する容器４０とを有し、前記タンク中の化粧品の各種成分はチューブなどを介して前記ポンプによって前記容器４０に注入されることが好ましい。
さらに、前記店舗端末が前記データベースサーバと相互に通信可能であって、前記店舗端末から前記データベースサーバの顧客データベースにアクセス可能であることによって、前記店舗端末から前記顧客データベース上の顧客データの閲覧と、前記店舗端末から前記顧客データベースへの顧客データの書込みができる。
発明を実施するための最良の形態
本発明に係る個別対応化粧品調製システムの実施するための最良の形態について、図面を参照して説明する。
図１は店舗など、その場で化粧品を調製するシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
本システムは、顧客がデータの入力を行う入力手段を持ち、店舗が所有する店舗端末２０と、この店舗端末２０に電子通信手段を介して接続されているデータベースサーバ１０と、店舗端末２０に接続され、店舗端末２０よりもたらされるデータに基づいて化粧品の調製指示を行う調製制御装置３０と、調製制御装置３０に接続されるポンプ３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃ…と、さらにそれぞれのポンプに接続されたタンク３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃ…と、容器４０とをもつ。
店舗端末２０はデータベースサーバ１０に電子通信手段を介してデータ送信可能であって、データベースサーバ１０において店舗端末２０より受信した情報を基にして必要とされるモジュールにより計算制御を行いデータの数値化がなされ、調製制御装置３０へとその数値化されたデータが送られる。または、この計算制御プログラムを補助記憶媒体に記憶させ、各店舗に配布、店舗端末上で作動させることにより本システムを稼動する事も可能である。この場合、電子通信手段を介して接続されているデータベースサーバ１０には顧客データが送られるのみであるので、より高速化を実現することも可能である。
また、調製制御装置３０は、複数のポンプ３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃ…（ポンプ３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃについて説明及び図示されるが、ポンプの数は３つに限られるものではなく、１つ以上であればいくつであってもよい）の制御を行なう。さらにそれぞれのポンプにはタンク３２が接続されており（タンク３２Ａ、タンク３２Ｂ、タンク３２Ｃが図示されるが説明の為であってポンプの数は３つに限られるものではなく、１つ以上であればいくつであってもよい。さらにタンク３２Ａ、タンク３２Ｂ、タンク３２Ｃが区別する必要のない場合にはタンク３２とする）ポンプ３１ＡはタンクＡ内の液体をチューブ等（図の太線はチューブを表し、図の細線は通信回線を表す）を介して容器４０に注入する。ポンプ３１Ｂ、ポンプ３１Ｃもそれぞれタンク３２Ｂ、タンク３２Ｃの液体を容器４０に注入することによって調製を行なう。ポンプ及びチューブは０．１ｍｌ単位の微調製を行なうことができるものであることが好ましい。以下ポンプ３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃと区別する必要のない場合にはポンプ３１として説明する。
顧客が（場合によっては店舗の担当者が）店舗端末２０の画面上で後述する問診表に顧客のデータ入力を行ない、さらに肌状態の調査データや、顧客の触感テストや、香料の嗜好調査のデータ等を店舗端末２０に入力する。なお、問診画面等はデータベースサーバよりＨＰ（ホームページ）等でもたらされ、または補助記憶媒体等にプログラムとして記憶されて店舗端末２０へともたらされる。店舗端末２０はそれら入力された顧客のデータ（以下顧客データとする）をデータベースサーバ１０へと電子通信手段を用いて送信を行う。当該顧客データを受信したデータベースサーバ１０では、問診表に基づいて入力されたデータを調製制御装置が制御できるように数値化を行い、店舗端末２０へと数値化されたデータが電子通信手段を介して送信される。なお、補助記憶媒体等に記憶されたプログラムとして配合数値化手段を店舗端末２０に提供する場合には、店舗端末２０内で顧客データの数値化が行われる。
それらを統合し入力データを調製制御装置３０に送信すると、調製制御装置３０は、その送信されたデータに基づきポンプ３１の制御を行ない、タンク３２の液体が容器４０に注入され、化粧品が調製される。
尚、タンク３２の液体は化粧品特に美容液又は化粧水、乳液等の各種成分であって、例えば、精製水、グリセリン、プロピレングリコール、１．３−ブチレングリコール、Ｌ−ヒドロキシプロリン、ＰＣＡ−Ｓｏｄａ、メチルパラペン、バイオヒアルロン酸、変性エタノール、エリストール、アルゲコロイド、デカグリセリン、プロモイス  加水分解シルク、コラーゲン、アスコルビン酸等の溶液，又はそれらの混合液である。
本システム内で、化粧品を調製する装置である化粧品調製装置は、上述の調製制御装置３０、ポンプ３１、チューブ、タンク３２、容器４０から構成されるが、化粧品の成分を任意の割合で配合できれば充分であって、上述の装置に限られるものではない。
さらに、店舗端末２０は調製制御装置３０と相互に通信可能であってもよく、その場合には調製制御装置３０のあらゆる操作を遠隔操作が可能である。又店舗端末２０はデータベースサーバ１０と相互に通信可能である。なお店舗端末２０とデータベースサーバ１０とはＬＡＮによって結ばれていても良く、インターネットによって結ばれていても良い。
問診表、肌状態の調査データ、触感テストについては後述する。
図２はネットワークを介して化粧品を調製するシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
顧客端末１０１ａ、１０１ｂ（以下顧客端末１０１ａについてのみ説明し、顧客端末１０１とする）は顧客各自が保有するまたは使用するネットワーク端末であって、自宅等で使用可能な端末である。さらには前述した店舗等でもこの構成を用いることも可能である。顧客端末１０１ａはデータベースサーバ１０と電子通信手段を介して相互に通信可能であって、データベースサーバ１０は調製制御装置３０にデータ送信可能である。顧客端末の数は２つに限られるものではなく、その他複数でもよい。
顧客端末１０１は入力手段をもち、データベースサーバ１０よりＨＰより、または補助記憶装置に記憶され配布される入力フォーマットに基づいて問診表に顧客のデータ入力を行い、さらに肌の状態の調査データや、顧客の感触テストや、香料の嗜好調査データ等の入力が行われる。これら入力された顧客データは、電子通信手段を介してデータベースサーバ１０へと送信される。データベースサーバ１０では、この顧客情報を記憶すると同時に顧客データの数値化を行い、電子通信手段を介して化粧品生成工場にある調製制御装置３０に対して数値化データの送信を行う。調製制御装置３０はこの数値化データに基づいてポンプ３１を駆動させるが、データベースサーバ１０は受注毎に調製制御装置３０に対してデータを送信しても良く、さらにはある程度の受注があってから調製制御装置３０に指示を出す機能を有していても良い。すなわち、調製制御装置３０が当該機能に相当する機能すなわちデータベースサーバ１０から転送されたデータをストックしてある程度に達した後ポンプ３１を駆動させても良い。
図３は図１にある店舗端末２０の構成を示した図である。
店舗端末２０は、店舗に備え付けの端末であり、データベースサーバ１０よりＨＰ等でもたらされ、または補助記憶装置等にプログラムとして記憶されて、問診画面等がもたらされる。
さらには、店舗端末２０には、電子通信回線を介してデータベースサーバ１０と、化粧品の調製指示を行う調製装置３０が接続されている。
店舗端末２０は入力手段をもち、それには顧客の肌情報の調査データや、顧客の触感テストや、香料の嗜好調査のデータ等を入力する問診データ入力手段と、顧客の住所等の個人情報を入力する顧客登録情報入力手段とがある。
また、データベースサーバ１０または、補助記憶装置等に記憶されたプログラムとして店舗端末２０に読み出されたデータは、制御装置２１に記憶され、顧客より入力された情報を数値化する配合数値化手段として機能する。
これら顧客データをデータベースサーバ１０に電子通信手段を介して記憶するために送受信を行う、送受信手段をさらに店舗端末２０内にもつ。
店舗端末２０は、データベースサーバ１０に格納されている各マスタ（データ）や、ＨＴＭＬ等の画像や文字データを受信し、それを用いて商品調製や購入申込、顧客情報登録のために店舗端末２０が有する入力手段より、受信した質問及び記入事項に任意に入力がなされ、それら入力がなされたデータが顧客データとして再度データベースサーバ１０へと送信がなされる。
データベースサーバ１０では、次回、顧客がどこの場所からでも最初の登録情報を用いて化粧品の購入が出来るよう、受信した顧客データを顧客情報マスタ１３に登録を行う。
制御装置２１内にある配合数値化手段では、入力された顧客データ及び問診データに基づいて調製装置３０が化粧品を調合できるように数値化を行う。
または、データベースサーバ１０が受信したデータに基づいて必要とされるモジュールが計算制御をなし、計算され、数値化されたデータが調製制御装置３０へと送信されてもよい。
店舗端末２０内部にある制御手段２０は一つまたは複数の配合数値化要素をもつ。これら配合数値化要素は補助記憶媒体に記憶されて提供されるソフトウェアまたは、データベースサーバ１０より受信した質問及び記入事項に任意に入力を行う事により得ることができる。
図４は店舗端末２０内の問診データ及び顧客登録情報の一例である。
第１の配合数値化要素として商品目的及び好みの選択、第２の配合数値化要素として商品固有問診、第３の配合数値化要素として共通問診等がある。これら問診は商品を購入希望である事を後述する画面から入力した場合に購入希望者に対して行われる。
これら配合数値化要素に、顧客情報記憶手段より読み出される顧客情報を付加し、商品名、数量、お届け先情報等の情報をさらに付加して商品選択・購入手続が行われる。これらのデータは全てのデータが整い、店舗端末及びインターネット端末２０の入力手段より送信決定の入力がなされた時点でデータベースサーバ１０へと前述したデータの全てが送信される。
データベースサーバ１０で数値化が行われる場合、送信されたデータはデータベースサーバ１０において、配合数値化手段を用いて具体的な成分配合数値へと変換がされ、電子通信手段及び店舗端末２０を介して調製制御装置３０へと送信される。
図５は、店舗端末２０内の問診データ及び顧客登録情報のさらなる詳細を示した一例である。
選択した商品を基礎化粧品とした場合に、配合数値化要素１である基礎化粧品好み選択入力では、使用感、成分追加（トッピング）、香り・濃度、オリジナルネームといった項目が入力され、配合数値化要素２である基礎化粧品固有問診入力では、生活習慣、肌性質、セルフチェック、肌性質等、基礎化粧品に特有である質問がなされ、それに回答する形で入力が行われる。配合数値化要素３である共通問診入力では、生活習慣、食習慣等の全ての化粧品に共通する身体的質問がなされる。
顧客登録情報入力では、顧客の個人情報が入力される。
これらはデータベースサーバ１０に送信され、配合数値化モジュールで数値化されあるいは、店舗端末２０内の制御装置２１内の配合数値化手段を用いて数値化がなされ、化粧品の調製を制御する調製制御装置３０へと数値化されたデータが送信される。
図６は問診から商品選択までの流れを示したフローの一例である。
まず、顧客は商品の選択を行う。ここでも基礎化粧品を例にとって説明する。商品の選択は、基礎化粧品であれば、化粧水、美容液、乳液と別れており、顧客によって選択がなされる。その後、商品選択項目において、使用感（しっとりめ、さっぱりめ等）、成分追加、香り等、顧客の希望に応じた化粧品の選択が行われる。
次に、商品固有である固有問診が行われる。これは顧客に対して質問を行う形で行われ、化粧水であれば、化粧水を使用する顧客の肌に関する質問が行われ、またその他口紅等であれば、顧客の唇に関する質問が行われる。
すなわちここでは、商品固有の質問が顧客に対して行われる。
最終的に、共通問診が顧客に対して行われる。
これは、全ての商品に対して共通した質問であり、顧客の健康状態等の身体的な質問がなされる。
全てが終わった時点で、購入申込みとなる。
図７はデータベースサーバ１０より調製制御装置３０へと数値化データ（発注データ）が業務処理サーバ９０を経由して送られる場合のブロック図である。
店舗端末２０及び顧客端末１０１から入力された問診データ及び顧客データはデータベースサーバ１０へと送信が行われる。データベースサーバ１０では配合数値化モジュールを用いて顧客データを調製制御装置３０にて制御可能な指令に変換すると同時に、顧客登録情報を業務処理サーバへと送信し、記録を行う。記録されるデータは、注文番号、会員ＩＤ、氏名、オリジナルネーム、選択商品成分配合情報、選択商品数量、選択商品香り情報、問診結果アドバイス文言データ等である。
これら記憶されたデータは、顧客が次回に注文する際に参考資料となるものであり、いくつかの情報は顧客に商品と共に提供される。
図８はデータベースサーバ１０の構成を示した図である。
データベースサーバ１０は、データの入出力を制御する制御装置（入力制御手段、出力制御手段、経路制御手段）と、問診内容を格納した問診データベースと、顧客の問診結果及び本発明のシステムによって提供された化粧品に対する感想等が格納された顧客データベースと、問診結果を数値化する数値化手段とを備えている。
尚、経路制御手段は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等から構成され、各部の制御やデータの転送、種々の演算、データの一時的な格納等を行う。入力制御手段は、ネットワークを介して接続された端末から入力されるデータを制御し、出力制御手段は端末に出力されるデータを制御する。
又、データベースサーバ１０において提供されるその他のサービス情報を格納したファイル及びそれらの制御手段については、通常知られている範囲内であって、特に図８に図示されてはいないがデータベースサーバ１０に含まれている。
図９は、さらに詳細なデータベースサーバ１０の構成及び接続の概略図である。
データベースサーバ１０は店舗端末２０、または顧客端末１０１に接続されており、さらには業務処理サーバ、調製制御装置３０に接続されている。
データベースサーバ１０内には、店舗端末２０または顧客端末１０１に対して問診情報を提供する問診項目マスタ１２１２と、同様に画面図を提供する顧客情報マスタ１３と、店舗端末２０または顧客端末１０１よりもたらされた問診結果の数値化を行う配合数値化計算モジュール１４と、数値化された結果を記憶する問診結果マスタ１５と、予め商品情報を記憶している商品詳細情報マスタと、顧客のＩＤを自動的に発番する顧客ＣＤ発番モジュール１９と、注文の発注番号を発番する発注番号発番モジュールと、店舗端末２０または顧客端末１０１より入力された顧客データをまとめて保存する受注マスタ１１１１と、その受注マスタ１１１１に記憶された情報を購入履歴として記憶する購入履歴マスタ１６とから構成される。
また、データベースサーバ１０は業務処理サーバ９０に電子通信回線を介して接続され、さらには業務処理サーバ９０は調製制御装置３０へと接続されている。
顧客は、店舖端末２０または顧客端末１０１を用いて注文を行う。店舗端末２０または顧客端末１０１の画面上には商品情報申込み画面が、顧客情報マスタ１３より配信され表示される。また、商品詳細情報マスタより予め登録されている商品情報（化粧品構成例等）が配信され表示される。なお、２回目以降の利用である場合には、ＩＤ、パスワードを入力することにより顧客マスタ、及び購入履歴マスタ１６が連動して顧客の情報を店舗端末２０または顧客端末１０１に対して配信し、今まで購入したことのある化粧品が表示され、同じ物を再度購入する事が容易に可能となっている。
顧客が新規に化粧品の購入を希望する場合は、問診項目マスタ１２は問診項目を店舗端末２０または顧客端末１０１に対して送信を行う。これに顧客は回答をし、回答結果は再度データベースサーバ１０に送信され、配合数値化計算モジュール１４によってこの顧客情報の数値化が行われる。数値化された顧客情報は、問診結果マスタ１５へと送られ、問診結果マスタ１５は記憶すると同時に、顧客に対するアドバイスを行うアドバイスシートを作成する。問診結果マスタ１５は数値化データをさらに受注マスタ１１へと送信を行う。
受注マスタ１１は制御装置１１内にあり、顧客情報マスタ１３、商品詳細情報マスタ、問診結果マスタ１５、受注番号発番モジュール１８、顧客ＣＤ発番モジュール１９、店舗端末２０又は顧客端末１０１からの入力データを総合して受注データとして記憶する。この受注データは、購入履歴マスタ１６にも送られ、記憶する事でその顧客が購入した商品のバックアップが作られ、次回以降の購入に履歴として使用される。
受注マスタ１１は受注情報を業務処理サーバへと送信を行い、受注情報の登録が業務処理サーバ９０でも行われ、さらに調製制御装置へと受注データが送信され化粧品が調製される。
図１０は、データベースサーバ１０内の配合数値化要素によって数値化されるデータと、数値化手段に使われるシステムの一例である。
数値化計算手段１４には、前述した受注番号発番モジュール１８、顧客ＣＤ発番モジュール、数値化計算モジュール１４の他に、問診マスタ内にアドバイスシート生成モジュール、配合コード生成モジュールが含まれている。
配合数値化要素としては、アクセスログと、顧客マスタと、商品詳細情報マスタと、受注マスタ１１（売上げマスタ）と、問診マスタ（共通問診マスタと、商品固有問診マスタと、問診結果マスタ１５とが含まれている）と、購入履歴マスタ１６とがあり、数値化手段としては、数値化計算モジュール１４と、アドバイスシート生成モジュール（問診マスタ内にある）と、注文番号発番モジュールと、顧客ＣＤ発番モジュール１９と、配合コード生成モジュール（受注マスタ１１内にある）とが使用され、数値化が行われる。
図１１は調製制御装置３０に必要な配合バランス、あるいはデータ化された配合コードを生成する数値化要素と数値化手段の一例である。
商品名や、商品販売管理等に必要な商品種類を属性とする商品コードをキーに、商品情報マスタがその商品記号を特定したコード化に必要な、商品属性情報と、商品の持つ香りを特定した商品香り情報、そして商品成分追加（トッピング）情報が配合コードの記号に使われるデータベースマスタとなり、共通問診マスタと商品固有問診マスタにある問診加点数などを利用して、配合コード生成モジュールが個別の商品配合バランスを算出し、商品配合コードを作成する。
図１２は、問診によって顧客別の肌や身体などのコンディションを結果としてアドバイス文言に出すための一例である。
共通問診マスタ及び商品固有問信マスタにある問診属性で、肌または身体の環境的要因からくるストレスや精神的要因からくるストレス度合い、肌の乾燥度合い、脂性度合い、身体全体の恒常性保持機能の度合い、自覚的コンディションの度合い、栄養的なバランスの度合いなどの属性を問診文言毎に属性を持たせ、それら各々の回答選択内容にその時の問診数値化判断で決められた加点数（または減点数、乗算数、除算数）を以って問診数値化計算モジュール１４で計算され、問診結果への数値として出す。
それらで算出された数値を各問診の属性毎で問診結果マスタ１５が持つ数値の範囲に当てはまる合計数とアドバイスシート生成モジュールで文言を個別に上記各属性の度合いと一致させ、顧客マスタも介して個別のコンディションをアドバイス文言としてアドバイスシートに生成される。
商品詳細情報マスタは、表示するアドバイスシートに商品名や個別注文商品情報、取り扱い店舗情報などを同時に表示が必要な場合にデータをリンクさせることも可能である。
図１３は、顧客の発注に対して注文情報を注文毎に個別に生成するための算出方法の一例である。
新規に顧客が個人情報を登録する際に、その情報を顧客コードとして発番し、登録した顧客が自らの顧客コード番号を取得し、今後そのコードで利用する、または情報を管理する側が顧客情報を整理して運用管理するために、顧客ＣＤ発番モジュール１９で自動的に未登録コードまたは欠番コードを発番して、その該当する顧客に付与し、顧客マスタに顧客個人情報登録情報と同じデータテーブル内に格納保存する。
顧客マスタで登録された顧客が注文の行為を行った時点で、商品詳細情報マスタでは商品名と種類を、商品配合コードでは生成された商品配合コード、購入された店舗属性を、そして個別問診結果アドバイス文言では、その個人用のアドバイス文言を、注文番号発番モジュールで発番された注文番号と同時に受注マスタ１１に格納され、注文順に注文情報を保存し、調製制御装置３０などに送信される。
以下、顧客の肌の状態を調べ、製品を製造、供給する過程をフローチャートを用いて説明する。
図１４はその場で化粧品を調製する場合のフローチャートである。
肌状態の調査は機械計測で行なわれた後数値化され、店舗の担当者によって店舗端末に入力される。さらに問診による聞取り調査結果も数値化して店舗端末に入力する。又使用感や嗜好等により適合した製品にする為に、顧客の触感テストも行なわれる。問診については、既存の技術に従って画面上に表示された問診表にチェックしていく方法で顧客が直接入力した後、当該入力されたデータに基づいて数値化されてもよい。また、顧客が本システムを以前に利用している場合にあってはデータベースサーバ１０の顧客データベースからデータを取得して利用することが可能である。
機械計測は、肌の水分、皮脂計測、皮膚の拡大写真から得られたデータ、肌の弾力の計測、肌のＰＨ計測、肌の酸化等の計測結果等を店舗の担当者が店舗端末に入力する。店舗端末は、問診表のデータ、触感テストのデータについて調製制御装置３０の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信する。送信されたデータに基づいて調製制御装置３０はポンプ３１を駆動させて化粧品を製造し、当該商品は顧客に提供する。場合によっては、何度か調製を繰り返してサンプルを顧客に実際に使用してもらい、より顧客の嗜好に合わせることができる。
調合は０．１ｍｌ単位で行なうことができ、例えばＡ、Ｂ、Ｃを調合して１００ｍｌの化粧品を調製する場合にはＡ（１０００段階）＋Ｂ（１０００段階）＋Ｃ（１０００段階）＝１００ｍｌで調製されるので実質的に無段階に微調製された調製を行なうことができる。
尚、機械計測による肌状態の計測、問診方法、触感テストの詳細は後述する。
店舗端末２０に入力された顧客データ（肌状態の機械計測結果、問診結果、触感テスト結果、香り嗜好調査、提供した化粧品の成分、場合によってはサンプルの使用結果等）をデータベースサーバ１０に送信し、顧客データベースに蓄積されることによって、次回、顧客がＷｅｂ上で化粧品を注文する際により適した化粧品の提供を行なう為に本システム及び顧客が当該データを利用することができる。さらに顧客の継続使用された場合における使用時、使用後の満足感についても顧客データベースに蓄積されればさらに顧客に好適な化粧品の調製の為のデータとなる。又、化粧品の製品そのものの調製だけではなく、使用量、使用サイクル等顧客個毎の使用法の面においても、より顧客の満足度の高いカウンセリングや顧客サービスの為の有効なデータとなる。例えば顧客の注文のサイクルを顧客データに格納すれば、当該データに基づいて顧客にメールを送信することが可能である。又、例えば、冬の調製製品と夏の調製のデータが格納されているならば、日本において冬の寒い時期にハワイに行く場合においては、夏用の調製製品を注文することによって目的にあった製品を速やかに注文することができる。
店舗端末２０からデータベースサーバ１０への顧客データの送信は、店舗端末２０から調製制御装置への指示が出されたときに店舗端末２０が転送してもよいが、店舗の担当者が店舗端末２０から任意に送信してもよい。
図１５はネットワークを介して化粧品を調製する場合のフローチャートである。
ネットワークを介して顧客の肌状態、嗜好、目的等を知る為に問診表が用いられる。顧客は、データベースサーバ１０が顧客端末１０１ａに送信する問診表を画面を見ながら回答入力し、入力が完了した後データベースサーバ１０に送信すると、データベースサーバ１０は当該データを数値化し、調製制御装置３０の処理可能な形態のデータに変換して調製制御装置に送信する。調製制御装置は送信されたデータに基づいて調製制御装置３０はポンプ３１を駆動させて化粧品を製造する。当該商品は配達され顧客に届けられる。
尚、データベースサーバ１０が調製制御装置３０に送信するにあたっては、ある程度のデータが蓄積した後に調製制御装置３０に送信してもよく、調製制御装置が、ある程度のデータが蓄積した後にポンプ３１の駆動を行なってもよい。
図１６は調製制御装置３０の概略図である。
化粧品の製造注文データ（オリジナルネーム、選択商品配合コード、選択商品数量、選択商品香り情報、問診結果アドバイス文言データ等）がデータベースサーバ１０内の受注マスタ１１から指令されると、調製制御装置３０ではそれぞれのデータを各装置に振り分けて指令を行う。すなわち、問診結果等から数値化されたデータは各ポンプへと指令がされ、それぞれのタンクから所定の量の成分が抽出され、容器４０へと封入される。
アドバイス文言データはプリンター等により出力がなされる。
成分表等も出力がなされ、すべては調製された化粧品と共に顧客へと届けられる。
図１７は、問診表の一例である。
問診表には身長、体重、年齢、体脂肪率等の基礎データが含まれる。数値化の一例を説明する。精製水、グリセリン、プロピレングリコール、１．３−ブチレングリコール、Ｌ−ヒドロキシプロリン、ＰＣＡ−Ｓｏｄａ、メチルパラペン、バイオヒアルロン酸、変性エタノール、エリストール、アルゲコロイド、デカグリセリン、プロモイス  加水分解シルク、コラーゲン、アスコルビン酸等の溶液や、これらの溶液の混合液（しっとり系、さっぱり系等として成分項目に含めることができる）、香り成分、容器４０の色、化粧品の容量、パッケージの種類等の成分項目についてそれぞれの質問項目の回答結果に応じて点数を付与する。例えば「平日の睡眠時間は５時間以下」の質問項目で「はい」を選択した場合には製製水にはａ点を付与し、グリセリンにはｂ点を付与する。その他の成分項目についても同様に点数を付与する。次に、「睡眠中ちょっとした物音でも目が覚めてしまう」の項目で「（１）まったくない」を選択した場合には製製水にはｃ点を付与し、グリセリンにはｄ点を付与する。その他の成分項目についても同様に点数を付与する。又、「（２）めったにない」を選択した場合には製製水にはｅ点を付与し、グリセリンにはｆ点を付与する。このようにしてそれぞれの質問項目に回答することによってそれぞれの成分項目の点数を加算して集計し、例えば「平日の睡眠時間は５時間以下」の質問項目で「はい」を選択し、次に、「睡眠中ちょっとした物音でも目が覚めてしまう」の項目で「（１）まったくない」を選択した場合にはａ＋ｃ点にさらに後続の質問項目での回答結果に応じた点数が加算される。
集計された回答結果からそれぞれの成分項目間の調合の割合が計算される。
尚、上述の計算方法は、一例であってこれに限られるものではない。
図１８には触感テストを行う為のプレートを示した図である。三角形のそれぞれの頂点には頂点Ａにはヒアルロン酸、頂点Ｂには海草成分、頂点Ｃには加水分解シルクが１００％の化粧品サンプルがあり、頂点Ａの対辺から頂点Ａに向かう程ヒアルロン酸濃度が濃くなるように１０段階に分けられている。頂点Ｂについても海草成分が頂点Ｂの対辺から頂点Ｂに向かう程ヒアルロン酸濃度が濃くなるように１０段階に分けられている。頂点Ｃについても同様である。
例えば点ａではヒアルロン酸が７０％、加水分解シルクが３０％、海草成分が０％含有されるサンプルがある。又点ｂではヒアルロン酸が３０％、加水分解シルクが５０％、海草成分が３０％のサンプルがある。このように幾つかのサンプルを用意して実際に顧客に触ってもらい、顧客の触感の嗜好をテストすることができる。ただし、図中のすべての格子にサンプルを用意すると、顧客の触感の混乱を生ぜしめる場合があるので、いくつかの点についてサンプルを用意する。
さらに、これに香料としてフローラル、ローズ、ガーペラ、ラベンダー、レモンが添加することができ、また賦香率についても「うすい」、「標準」、「濃い」から選択することができる。
本発明においては、それぞれの製品毎のラベルを出力印刷して張付けることも可能であり、成分の含有量の多い順に並べる成分表示ラベルを作ることが非常に容易である。
さらに、図示されていないが市場の化粧品の成分を評価した評価データベースを店舗端末２０又はデータベースサーバ１０上に置くことによって、顧客が使用中の化粧品に類似した化粧品を調製することもでき、さらに、その成分を顧客の嗜好、目的にあわせて調製したり、香りの添加する等の微調製した化粧品を調製することもできる。
図１９は、配合成分名個別表示の算出方法の一例である。
例として、配合コードがＬ１５０３０２０Ａ５というコードであった場合、化粧水Ａを５０ｍｌ、化粧水Ｂを３０ｍｌ、化粧水Ｃを２０ｍｌタンクよりポンプを用いて取り出す。水が複数成分にまたがっているが、成分はすべて別個として成分表示を行う。そのため、化粧水Ａの要素６ではＰＣＡ−Ｎａ（５０％）、水（５０％）と複数要素で構成されているが、これらはすべてＰＣＡ−Ｎａと水に分けられて成分表示がされる。
３種の化粧水Ａ，Ｂ，Ｃの溶液から、同一成分量同士を加算し、量の多い順に成分名のみを配合成分名として表示が行われる。
図２０から図２２は、顧客が本システムを利用する際の画面図である。
顧客は顧客ＩＤその他の個人情報の登録を行う事により、本システムの利用が可能となる。顧客は、本画面上より、購入履歴を参照する事や、新規に問診を行って注文をする事が可能である。
以下、購入履歴から同じ商品を選択する場合の画面図を図２１及び図２２に示す。
産業上の利用可能性
以上のように、本発明にかかる個別対応化粧品調製システムは、個々の顧客、又は目的にあわせた化粧品を個別に製造、販売し、その顧客データを蓄積し、より当該顧客、又は当該目的にあった化粧品にアップグレードして顧客の満足度を向上させるシステムを提供するので、顧客毎に好適な化粧品を提供することができる。さらに、Ｗｅｂ上でも顧客毎の製品を注文することができるので、有人によるカウンセリングと無人のカウンセリングを顧客が選択することができる。
さらに本システムにおいては、顧客データベースの内容の一部を顧客が利用することができるので、顧客自身が自分の肌状態等を知ることができる。
又、顧客データベースは調製された化粧品のデータに加えて、継続使用後の顧客の満足度を登録することも可能できるので、より顧客に適した製品を調製する為に本システムによって利用することができる。
さらに、顧客データベースを用いて顧客に対するフォローアップを行なうことが可能である。
又、本システムによる化粧品の調合は０．１ｍｌ単位で機械的に調合されるために、迅速かつ正確な調合が可能となり、さらに顧客データベースとの連動によって同じ製品を調製することが容易であることに加えて、微調製等も容易である。
【図面の簡単な説明】
第１図は、その場で化粧品を調製するシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
第２図は、ネットワークを介して化粧品を調製するシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。
第３図は、店舗端末２０の構成を示した図である。
第４図は、店舗端末内の問診データ及び顧客登録情報の一例である。
第５図は、店舗端末内の問診データ及び顧客登録情報のさらなる詳細を示した一例である。
第６図は、問診から商品選択までの流れを示したフローの一例である。
第７図は、データベースサーバ１０より調製制御装置３０へと数値化データが送られるブロック図である。
第８図は、サーバ１０の構成を示した図である。
第９図は、さらに詳細なデータベースサーバ１０の構成及び接続の概略図である。
第１０図は、データベースサーバ１０内の配合数値化要素によって数値化されるデータと、数値化手段に使われるシステムの一例である。
第１１図は、調製制御装置３０に必要な配合バランス、あるいはデータ化された配合コードを生成する数値化要素と数値化手段の一例である。
第１２図は、問診によって顧客別の肌や身体などのコンディションを結果としてアドバイス文言に出すための一例である。
第１３図は、顧客の発注に対して注文情報を注文毎に個別に生成するための算出方法の一例である。
第１４図は、その場で化粧品を調製する場合のフローチャートである。
第１５図は、ネットワークを介して化粧品を調製する場合のフローチャートである。
第１６図は、調製制御装置３０の概略図である。
第１７図は、問診表における問診内容の一例である。
第１８図は、触感テストを行う為のプレートを示した図である。
第１９図は、配合成分名個別表示の算出方法の一例である。
第２０図は、本システム初期表示画面の一例である。
第２１図は、購入履歴を参照する画面の一例である。
第２２図は、購入履歴商品の詳細を示す画面の一例である。
【図１】
2002069215.tif 000003
【図２】
2002069215.tif 000004
【図３】
2002069215.tif 000005
【図４】
2002069215.tif 000006
【図５】
2002069215.tif 000007
【図６】
2002069215.tif 000008
【図７】
2002069215.tif 000009
【図８】
2002069215.tif 000010
【図９】
2002069215.tif 000011
【図１０】
2002069215.tif 000012
【図１１】
2002069215.tif 000013
【図１２】
2002069215.tif 000014
【図１３】
2002069215.tif 000015
【図１４】
2002069215.tif 000016
【図１５】
2002069215.tif 000017
【図１６】
2002069215.tif 000018
【図１７】
2002069215.tif 000019
【図１８】
2002069215.tif 000020
【図１９】
2002069215.tif 000021
【図２０】
2002069215.tif 000022
【図２１】
2002069215.tif 000023
【図２２】
2002069215.tif 000024
【国際調査報告】
2002069215.tif 000025
2002069215.tif 000026
2002069215.tif 000027
2002069215.tif 000028