(57)【要約】第１のユーザから、装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する依頼があった場合、第１のユーザに対して、第１のユニットを下取りした価格を割り引いて第２のユニットを提供し、第１のユニットへの交換の要望のあった第２のユーザに対して、第１のユーザから下取りした第１のユニットを整備し、整備された第１のユニットを新規購入価格より安値で提供する装置ユニット交換支援方法を提供することで、例えばＣＴ装置等の装置ユニットを交換するにあたって発生する病院等のユーザのコストを低減し、さらにメーカによるの装置の製造ライン管理及びサービスマンの派遣管理を容易にし、更に環境改善に役立てる。
2002082342.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のユーザから、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する要望情報を受け取るステップと、
前記第１ユーザとは異なる第２ユーザから、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取るステップと、
前記第１のユーザに対して前記第２のユーザが放出する第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を提示するステップと、
を有することを特徴とする装置ユニット交換支援方法。
【請求項２】
前記第１のユーザから前記問い合わせに対して使用を要望する情報を受け取った場合に仮契約手続きを行うステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項３】
前記第１のユニット及び前記第２のユニットは、作業員によって交換作業が必要なほぼ同一機能のユニットであることを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項４】
前記第２のユーザが放出する第２ユニットを整備するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項５】
前記問い合わせ情報を提示するステップは、前記第２のユーザから引き取り、整備された第２のユニットを提示するステップであることを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項６】
前記第２のユーザが前記第２のユニットから第３のユニットに交換することを要望している場合に、前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの下取り価格を計算し提示するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項７】
前記下取り価格を提示するステップは、前記第２のユーザに対して、前記第３のユニットの価格から前記第２のユニットの下取り価格を差し引いた価格を合わせて提示するステップであることを特徴とする請求項６記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項８】
前記下取り価格を提示するステップは、交換に要する輸送費を含む諸経費を下取り基本価格に加算して下取り価格を試算し、その試算結果から下取りとしての価値を判断して、価値があると判断した場合に前記第２のユーザへ下取り価格を提示することを特徴とする請求項６記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項９】
前記装置が使用中の動作履歴情報を自動記録している場合には、前記第２のユーザから第２のユニットの下取り要望があった場合に前記動作履歴情報をオンラインまたはオフラインで提出してもらい、その動作履歴情報から下取りとなるユニットの使用状況を把握し、その価値を判断するステップを更に備え、
前記下取り価格を提示するステップは、前記価値判断結果に基づいて下取り価格を決定することを特徴とする請求項６記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１０】
前記問い合わせ情報を提示するステップは、前記第１のユーザに対して、前記第２のユニットの新品購入価格より安値の交換費用を提示するステップであることを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１１】
前記第１のユーザに対して、前記交換要望対象の第２のユニットが新品か中古品かを確認する、或いは中古品で良いかを確認するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１２】
前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの後処理に関する情報を確認するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１３】
前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの整備費用に関する情報を提示するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１４】
前記第１のユーザに対して、第２ユニットへの交換に要する費用を提示するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１５】
前記第１のユーザに対して、ユニット交換を行うサービスマンの派遣日時を提示するステップを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１６】
前記第１のユーザからの回答を確認するステップと、前記第１のユーザからの回答に応じて、工場の製造ライン、ユニット整備ライン、サービスマンの派遣の少なくともいずれかを管理するステップとを更に有することを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１７】
前記第１装置及び第２装置はＸ線コンピュータ断層画像撮影装置であり、前記ユニットは検出器又はＸ線管又は寝台装置であることを特徴とする請求項１記載の装置ユニット交換支援方法。
【請求項１８】
ユーザが装置の一部を構成するユニットの交換要望をユニット提供管理者に通知するステップと、
前記ユーザが交換対象ユニットを特定して前記ユニット提供管理者に通知するステップと、
前記ユーザが交換対象ユニットに新品、中古品のいずれを希望するかを前記ユニット提供管理者に通知するステップと、
を有する装置ユニット交換方法。
【請求項１９】
前記ユニットは、作業員によって交換作業が必要なユニットであることを特徴とする請求項１８記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２０】
前記ユーザが特定したユニットが、前記装置に対して交換可能か否かを確認するステップを更に有することを特徴とする請求項１８記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２１】
前記交換対象ユニットの交換を行う作業員の作業日を決定するステップを更に有することを特徴とする請求項１８記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２２】
前記ユーザに対し、前記交換を行う予定のユニットを下取りとするか否かを確認するステップを更に有することを特徴とする請求項１８記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２３】
前記ユーザが下取りを希望した場合に、下取りユニットの下取り価格又は査定価格を確認するステップを更に有することを特徴とする請求項２２記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２４】
前記下取り価格又は査定価格を確認するステップは、交換に要する輸送費を含む諸経費を下取り又は査定の基本価格に加算して下取り価格または査定価格を試算し、その試算結果から下取りとしての価値を判断することを特徴とする請求項２３記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２５】
前記装置が使用中の動作履歴情報を自動記録している場合には、前記ユニットの下取り希望があった場合に前記動作履歴情報をオンラインまたはオフラインで提出してもらい、その動作履歴情報から下取りとなるユニットの使用状況を把握し、その価値を判断するステップを更に備え、
前記下取り価格又は査定価格を確認するステップは、前記価値判断結果に基づいて下取り価格又は査定価格を決定することを特徴とする請求項２３記載の装置ユニット交換方法。
【請求項２６】
複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、
装置管理者が所有する１または複数の管理装置と、を具備し、
前記管理装置は、
前記複数のユーザ側装置と通信を行うための通信手段と、
この通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置から、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する旨の依頼情報を受け取って管理する依頼情報管理手段と、
前記通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置とは異なる第２のユーザ側装置から、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取って管理する放出情報管理手段と、
前記通信手段を通じて、前記第１のユーザ側装置に対して前記第２装置の第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を通知する問い合わせ情報通知手段と、を有し、
前記ユーザ側装置は、
前記１または複数の管理装置のいずれか一つと通信するための通信手段と、
この通信手段を通じて前記管理装置に前記ユニット交換依頼情報、ユニット放出情報を通知する情報通知手段と、
前記通信手段を通じて前記管理装置からの問い合わせ情報を受け取って提示する提示する情報提示手段と、を有することを特徴とする装置ユニット交換支援システム。
【請求項２７】
複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置とを具備する装置ユニット交換支援システムに用いられ、
前記複数のユーザ側装置と通信を行うための通信手段と、
この通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置から、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する旨の依頼情報を受け取って管理する依頼情報管理手段と、
前記通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置とは異なる第２のユーザ側装置から、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取って管理する放出情報管理手段と、
前記通信手段を通じて、前記第１のユーザ側装置に対して前記第２装置の第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を通知する問い合わせ情報通知手段と、
を有することを特徴とする装置ユニット交換支援システムの管理装置。
【請求項２８】
前記第１のユーザ側装置からの交換依頼情報に従って、前記装置の製造工場における製造ライン、前記ユニットの整備ライン、交換作業を行うサービスマンの派遣の少なくともいずれかの状況を管理する状況管理手段を有することを特徴とする請求項２７記載の装置ユニット交換支援システムの管理装置。
【請求項２９】
複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置とを具備する装置ユニット交換支援システムに用いられ、
前記１または複数の管理装置のいずれか一つと通信するための通信手段と、
この通信手段を通じて前記管理装置に前記ユニット交換依頼情報、ユニット放出情報を通知する情報通知手段と、
前記通信手段を通じて前記管理装置からの問い合わせ情報を受け取って提示する提示する情報提示手段と、を有することを特徴とする装置ユニット交換支援システムのユーザ側装置。
【請求項３０】
複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を管理する管理手段と、
前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記交換対象ユニットが中古品でよいか確認する確認手段と
を具備することを特徴とする装置ユニット交換支援システム。
【請求項３１】
複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、
前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記装置製造工場の製造ライン、前記ユニットの整備ライン、前記ユニットの交換作業を行うサービスマンの派遣の少なくともいずれかを管理する管理手段と、
を具備することを特徴とする装置ユニット交換支援システム。
【請求項３２】
複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、
前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置の第１ユニットから第２ユニットへの交換依頼に関する情報に応じて、前記第２ユニットの購入価格から第１のユニットの下取り価格を依頼元のサイトに対して提示する提示手段と、
を具備することを特徴とする装置ユニット交換支援システム。
【請求項３３】
前記提示手段は、交換に要する輸送費を含む諸経費を下取り基本価格に加算して下取り価格を試算し、その試算結果から下取りとしての価値を判断して、価値があると判断した場合に前記下取り価格を提示することを特徴とする請求項３２記載の装置ユニット交換支援システム。
【請求項３４】
前記取得手段は、前記装置が自動記録している使用中の動作履歴情報であり、
前記提示手段は、前記動作履歴情報から下取りとなるユニットの使用状況を把握してその価値を判断し、この価値判断結果に基づいて下取り価格を決定することを特徴とする請求項３２記載の装置ユニット交換支援システム。
【発明の詳細な説明】
技術分野
本発明は、Ｘ線ＣＴ装置などのユニット交換を支援する装置ユニット交換支援方法及びシステムに関する。
背景技術
近年、医用画像診断装置としてＸ線コンピュータ断層画像撮影装置（以下、Ｘ線ＣＴ装置）が疾病の診断、治療や手術計画等を初めとする多くの医療行為において重要な役割を果たしている。このＸ線ＣＴ装置は、被検体を透過したＸ線の強度に基づく被検体の断層像を提供するものである。断層像は、例えば被検体を中心として回転スキャンを行い、所定の処理を施すことで得られる。
Ｘ線ＣＴ装置の検出器としては、検出素子の配列態様に応じて、一般に、「シングルスライス型検出器」又は「マルチスライス型検出器（あるいは２次元アレイ型検出器）」と呼称されるものが知られている。前者のシングルスライス型検出器は、複数の検出素子が一列に配列されたものである。後者のマルチスライス型検出器は、シングルスライス型検出器を複数列並べたもの、すなわち複数の検出素子が複数列にわたって配列されたものである。
現在、Ｘ線ＣＴ装置に搭載されるマルチスライス型検出器としては、４スライス型が広く普及している。このＸ線ＣＴ装置によれば、Ｘ線管及び４スライス・マルチスライス型検出器が被検体周囲を１回転するに当たり、１度に４枚の画像を得ることができる。つまり、４スライス・マルチスライス型検出器を利用すれば、シングルスライス型検出器に比べ、４倍のスピードで断層像等の撮影を実施することができる。
したがって、マルチスライス型検出器を搭載したＸ線ＣＴ装置は、診断を効率的に実施できることや、被検体に対するトータル的な被爆量の低減を図ることができるということ等からみても、臨床上、強いニーズがある。そのため、４スライス・マルチスライス型ＣＴ装置を超える、８スライスＣＴ装置、１６スライスＣＴ装置といった、より高速のスキャンが可能なシステムが普及されることが予想される。
ところで、メーカにより最新のＣＴ装置（例えば、１６スライスＣＴ装置）が開発され、これを購入するにあたって、病院では、そのスペースなどの理由から、従来設置してあったシングルスライスＣＴ装置や４スライスＣＴ装置をメーカに引き取ってもらっていた。メーカでは、病院に設置してあった旧装置を廃却しているのが現状である。
最近では、メーカ側より検出器のみをアップグレードさせることも検討されつつあるが、ＣＴ装置の費用は、検出器が大半を占めている。このため、病院にとっては、検出器（正確にはその周辺機器を含む）だけをアップグレードさせることでは、コストの面であまり改善されたことにはならない。例えば、ＣＴシステムは１台あたり数千万円するが、検出器の費用がその約６割を占めている。
また、検出器のようなユニットは、経年変化によって劣化するため、保証期間や耐久年数が定められているが、この期間が経過する際に、同一グレードの検出器に交換することもある。また、総合病院では、ＣＴ装置の新規購入にあたり、既存のＣＴ装置を別の診療で使用することもあるが、この場合、撮影条件に合わせて検出器を下位グレードに交換することもある。
一方、メーカ側では、病院からの注文がランダムで予期できない状況であるため、ＣＴ装置の組立てラインをコントロールすることが困難な状況にある。多く作り過ぎると商品の無駄が発生することになり、逆に少なければシステム納入が遅れてしまい、病院に迷惑をかけてしまう。ＣＴ装置を組立てるのに必要な部品も予め多めに購入しておかなければならない。
また、ＣＴ装置は、ユーザ自身が据え付けや検出器の交換をすることができる代物でもない。このため、病院から購入或いは検出器の交換の依頼がある都度、サービスマンを病院に約１週間派遣する必要があり、メーカではサービスマンの派遣管理も難しくなる。
さらに、装置の買い替えがある度に、メーカ側によってＣＴ装置或いは検出器の廃却が行われているため、環境面でも好ましいとは言えない。
ところで、最近になってＣＴ装置の中古販売が行われている。但し、製品単位であって、検出器等のユニット単位ではない。また、中古販売では、管球の無条件交換サービス、整備・塗装サービス、ソフトウェアのアップグレードサービス、下取りサービスも実施されつつある。
この種のサービスに関する先行文献として、特開２００１−１９６１９８号公報に、Ｘ線管のような現地交換ユニットにその特性を示すデータを記憶させておき、医用診断ユニットに装着されたとき、そのデータを読み出すことにより環境設定を自動的に行うものとし、ソフトウェアのアップグレードをネットワーク送信により行うことが記載されている。
また、特開２００１−２５６３４２公報に、販売促進・保守サービスシステムに関し、パーソナルコンピュータ等の購入者、そのコンピュータを中古品として購入した購入者に対して、ネットワークを介してサービス情報を提供する仕組みが記載され、さらに、そのサービス情報には、製品マニュアルの他に、バージョンアップ情報、アクセスしてきた顧客に対する値引き等の情報がある旨が記載されている。
発明の開示
この発明は、上記の事情に着目してなされたもので、その目的とするところは、ＣＴ装置等のユニットを交換するにあたって発生する病院等のユーザのコストを低減し、そしてメーカによる装置の製造ライン管理及びサービスマンの派遣管理を容易にし、更に環境改善に役立てることのできるＸ線ＣＴ装置などのユニット交換を支援する装置ユニット交換支援方法及びシステムを提供することを目的とする。
第１の発明に係る装置ユニット交換支援方法は、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する要望情報を受け取るステップと、前記第１ユーザとは異なる第２ユーザから、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取るステップと、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザが放出する第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を提示するステップと、を有するものである。
第２の発明に係る装置ユニット交換方法は、ユーザが装置の一部を構成するユニットの交換要望をユニット提供管理者に通知するステップと、前記ユーザが交換対象ユニットを特定して前記ユニット提供管理者に通知するステップと、前記ユーザが交換対象ユニットに新品、中古品のいずれを希望するかを前記ユニット提供管理者に通知するステップと、を有するものである。
第３の発明に係る装置ユニット交換支援システムは、複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置と、を具備し、
前記管理装置は、前記複数のユーザ側装置と通信を行うための通信手段と、この通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置から、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する旨の依頼情報を受け取って管理する依頼情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置とは異なる第２のユーザ側装置から、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取って管理する放出情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記第１のユーザ側装置に対して前記第２装置の第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を通知する問い合わせ情報通知手段と、を有し、
前記ユーザ側装置は、前記１または複数の管理装置のいずれか一つと通信するための通信手段と、この通信手段を通じて前記管理装置に前記ユニット交換依頼情報、ユニット放出情報を通知する情報通知手段と、前記通信手段を通じて前記管理装置からの問い合わせ情報を受け取って提示する提示する情報提示手段と、を有するものである。
第４の発明に係る装置ユニット交換支援システムの管理装置は、複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置とを具備する装置ユニット交換支援システムに用いられ、前記複数のユーザ側装置と通信を行うための通信手段と、この通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置から、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する旨の依頼情報を受け取って管理する依頼情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置とは異なる第２のユーザ側装置から、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取って管理する放出情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記第１のユーザ側装置に対して前記第２装置の第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を通知する問い合わせ情報通知手段と、を有するものである。
第５の発明に係る装置ユニット交換支援システムのユーザ側装置は、複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置とを具備する装置ユニット交換支援システムに用いられ、前記１または複数の管理装置のいずれか一つと通信するための通信手段と、この通信手段を通じて前記管理装置に前記ユニット交換依頼情報、ユニット放出情報を通知する情報通知手段と、前記通信手段を通じて前記管理装置からの問い合わせ情報を受け取って提示する提示する情報提示手段と、を有するものである。
第６の発明に係る装置ユニット交換支援システムは、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を管理する管理手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記交換対象ユニットが中古品でよいか確認する確認手段と、を具備するものである。
第７の発明に係る装置ユニット交換支援システムは、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記装置製造工場の製造ライン、前記ユニットの整備ライン、前記ユニットの交換作業を行うサービスマンの派遣の少なくともいずれかを管理する管理手段と、を具備するものである。
第８の発明に係る装置ユニット交換支援システムは、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置の第１ユニットから第２ユニットへの交換依頼に関する情報に応じて、前記第２ユニットの購入価格から第１のユニットの下取り価格を依頼元のサイトに対して提示する提示手段と、を具備するものである。
発明を実施するための最良の形態
以下、本発明による装置ユニット交換支援サービス及びシステムの一実施形態を図面により詳細に説明する。尚、以下の説明では、Ｘ線ＣＴ装置の検出器のアップグレード支援システム及びサービスを一例として説明する。また実際には検出器だけでなくその周辺機器（例えばデータ収集装置；ＤＡＳ）などを合わせてアップグレードすることになるが、説明の便宜上省略する。
図１は本発明の一実施形態によるＸ線ＣＴ装置の検出器アップグレード支援サービス及びシステムの概略構成を示すブロック図、図２、図３及び図４はメーカ側が持つデータベース（コンテンツ及び管理情報）を説明する図であり、図５はユーザがユニットをアップグレードする場合のフローチャートであり、以下、図１〜図５を参照して本発明の一実施形態によるＸ線ＣＴ装置の検出器アップグレード支援システムの概要を説明する。
本発明の一実施形態によるアップグレード支援サービス及びシステムは、図１に示すように、メーカ側装置１と、インターネット等の通信回線により接続されている多数のユーザ側装置２、営業担当側装置３とにより構成される。通信回線は、専用回線であってもよい。
メーカ側装置１は、管理サーバ１１、データベース１２、制御部１３、通信部１４、工場内に設けられる通信機能を持つパーソナルコンピュータ（以下、通信端末と称する）１５、サービスセンタ内に設けられる通信機能を有するパーソナルコンピュータ（以下、通信端末と称する）１６により構成される。また、ユーザ側装置２は、通信機能を持つパーソナルコンピュータ（以下、通信端末と称する）であって、図示例では、キーボード、マウス等による操作部２１、制御部２２、表示部２３と通信部２４とを備えて構成される。また、営業担当の持つパーソナルコンピュータ（以下、通信端末と称する）３もユーザ側装置２とほぼ同じ機能を有する操作部３１、制御部３２、表示部３３及び通信部３４を備えて構成される。
上記メーカ側装置１においては、工場、サービスセンタ等の通信端末１５，１６を専用回線によるＬＡＮで接続する。メーカ側装置１とユーザ側装置２及び営業担当者側装置１とは、公衆網を利用した通信回線によって接続する。
図示のアップグレード支援システムは、会員としての病院の医師（ユーザ）が使用しなくなった検出器（Ｘ線ＣＴ装置の一部を構成する特定ユニット）を、メーカによって下取り、整備、販売、据付サービスを行うことによって、有効に利用するためのものである。
本システムでは、検出器のアップグレードに関する案内情報がメーカから会員として登録されたユーザへ送信される。ユーザは、その情報に基づいて、旧検出器と新検出器の価格、納期などとを比較して購入を決定することができる。その場合、本システムでは、送信された検出器のアップグレードに関する情報を含め、ユーザに各種のサービスを提供するに際し、必ず、メーカ側装置１内の管理サーバ１１による管理下でサービスの提供を行う。
案内情報に含まれない情報、例えば、より詳細な情報等は、所定の条件の下で、情報の提供を受けようとしているユーザに対して、メーカ側装置１内のサービスセンタにあるパーソナルコンピュータ１６の判断処理によって管理サーバ１１から提供することができる。また、データベース１２のコンテンツは、ユーザが管理サーバ１１からの許可を受けたときにのみその一部の内容を見ることができる。
前述したような情報提供の方法の詳細については後述する。
次に、メーカ側が持つ情報内容及び管理情報（データベース１２に登録されている情報）について、図２、図３及び図４により説明する。
メーカ側が持つ情報内容は、ユーザに送信されている検出器の案内情報、各検出器の契約状況、各ユーザが病院内に設置している装置の情報、装置に使用している検出器の種類の情報、ユーザから注文のあった検出器の種類、注文日時、据え付け時期、及び工場内に保有している検出器等の在庫、現行製造ラインにより生産される検出器等の生産時期、各サービスマンの派遣予定、新規に検出器を購入した場合の検出器の価格、メーカが他病院から購入して整備した検出器の価格、病院から購入した検出器の整備にかかる時間、ユーザがＣＴ検査を何回実施すれば検出器をアップグレードした場合に採算をとれるかという情報等である。さらに、メーカ側装置１内の管理サーバ１１により、データベース１２には、新たな情報として、下取り依頼のあった検出器の登録、管理者による特集企画、各検出器の契約情報等が随時入力される。
管理サーバ１１は、許可を与えたユーザ２からのリクエスト、検索条件等を受けとって、データベース１２内の情報検索読み出し、メーカ側装置１内の情報の取り出しを行う機能を有する。ユーザは、ユーザ側装置２において、操作部２１により会員番号、暗証番号などの識別情報を入力して、通信部２４、通信部１４を通じて管理サーバ１１にアクセスすることにより、アクセス許可を受けることができる。そのため、管理サーバ１１には、インターネット等の通信回線上に設けられているメーカ側装置１にアクセスするために必要な情報が格納されている。
またメーカ側装置１は、ユーザのうち、会員にのみ月に１度など定期的にアップグレード情報などを提供する。或いは、メーカ側装置１には、病院とその病院に現在据え付けられた装置（検出器などのユニット情報を含む）をデータベース１２に登録されているので、ユーザが識別情報を入力するだけで、メーカ側装置１からユーザ側装置２へアップグレード情報を提供するようにしてもよい。
次に、ユーザが前述したような検出器の購入しようとする場合の動作について、図５を参照して簡単に説明する。
ユーザは、入手したい検出器の種類、納期などをデータベースに登録する。或いは営業担当がユーザからの要望を受けてデータベース登録するか、サービスセンタの担当者がセンタのパーソナルコンピュータ１６を利用してデータベース登録を行う。ここではユーザ（病院Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）によるデータベース登録を行う場合を例に挙げて以下に詳細に説明する。
まず、検出器のアップグレードを要望するユーザは、ユーザ側装置２を利用してメーカ側装置と交信、或いはサービスセンタや営業担当者に連絡して、会員番号及び暗証番号を入手しておく。そして、メーカ側装置１からのアップグレードに関する情報などから、アップグレードを望む際には、ユーザ側装置２により次の作業を行う。
ユーザがユーザ側装置２を起動し、操作部２５によりメーカ側装置１へのアクセスを要求すると、ユーザ側装置２の制御部２２は、まずメーカ側装置１の管理サーバ１１にアクセスするために必要な情報を読み出して、通信部２３に通信回線を介してメーカ側装置１の通信部１４と接続させ、メーカ側装置１にアクセス要求を出力する。
メーカ側装置１の制御部１３は、通信部１４を介してアクセス要求を受けると、管理サーバ１１が管理している会員番号及び暗証番号の入力を示唆する情報を、通信部１４を介してユーザ側装置２に送信する。ユーザ側装置２の制御部２２は、通信部２４を介して受信した情報を表示部２３に表示する。
ユーザが、キーボード、マウス等による操作部２５を操作して会員番号及び暗証番号の入力を行った場合、制御部２２はこれらの情報を、通信部２４を介してメーカ側装置１に通知する。制御部１３は、通信部１４を介して会員番号及び暗証番号を受け取ると、その情報を管理サーバ１１で管理されている情報と照合し、一致している場合に限り、データベース１２の参照を許可する旨を、通信部１４を介してユーザ側装置２に通知する。
以上の手順を実行することにより、ユーザは、データベース１２に登録されている検出器に関する一部の情報を順次見ることができる。また、ユーザは、自分が要求する特定の検索条件、例えば、入手可能な検出器の種類、価格、納期、年式、ＣＴ装置に適合可能な検出器の種類、或いはこれらの組み合わせを入力することにより、メーカ側装置１の制御部１３に検索を行わせ、その条件に合った情報を見ることができる。
さらに、ユーザは、データベース１２には登録されていない情報をも含めて見たい場合、表示されている指示ボタン等によりメーカ側装置１の管理サーバ１１から追加の情報（例えば商品情報、カタログ情報）を取り寄せて、表示部２３に表示させて見ることができ、同様に、特集企画による情報を取り寄せることができる。このような場合にも、ユーザ側装置２は、ユーザの指示により情報の選択を行い、ユーザが希望する条件に合った情報のみを表示することもできる。
また、ユーザは、自分が希望する条件に合った検出器が見つからない場合、希望する検出器の条件をメーカ側装置１に登録しておくことができる。この場合、メーカ側装置１の管理サーバ１１は、この条件に当てはまる新たな検出器の登録が行われたとき、この検出器に関する情報をその条件を登録したユーザにのみ送信するのが望ましい。
ユーザは、検索情報や商品情報などから自分が希望する条件に合った検出器が見つかりそれを購入しようとする場合、操作部２１からその旨の入力、例えば、表示されている契約希望のボタンを操作することにより、購入の手続きを開始することができる。
メーカ側装置１の管理サーバ１１は、各検出器の契約情報を読み出し、通信部１４を介してユーザ側装置１に送信する。この情報を受けたユーザ側装置２の制御部２２は、受信した情報に基づいて、データベース１２から読み出される情報の内、売約済みの検出器に関する情報を非表示として、その他のものについてのみデータベース１２内の情報を表示部２３に表示することを可能にする。
またメーカ側では、各ユーザにＣＴ装置を据え付ける都度、或いは検出器をアップグレードする毎にデータベース１２に登録しておく。
このようにして、ユーザにより検出器の購入希望があった場合には、メーカ側装置１データベース１２では、図２、図３及び図４のように管理する。
図２は、データベース１２に格納されるユーザ別管理情報を示すもので、ここではユーザである各病院Ａ〜Ｄの現行の据付機種、この据付機種に搭載の検出器の種類、新検出器の購入により不要となる検出器の種類、納期希望といった項目を例示している。図３は、データベース１２に格納される機種・製品別スケジュール管理情報を示すもので、ここでは在庫、生産の有無、生産納期、整備の可否、整備納期、据付先病院、据付予定日、担当人員といった項目を例示している。図４は、データベース１２に格納される機種・製品別価格情報を示すもので、ここでは新ユニット販売価格、旧ユニット（再生品）販売価格、下取り価格といった項目を例示している。
図２に示すように、病院Ａは、据付機種／商品Ａシリーズ、据付機種搭載の検出器の種類／８スライス型検出器を２台所有し、一方の商品Ａの８スライス型検出器に代えて１６スライス型検出器を２００１年４月１日までに希望している。また病院Ｂは、２台の商品Ａ（ともに４列システム検出器搭載）を設置し、うち１台の検出器を８スライス検出器に２００１年５月１日までにアップグレード希望しており、また病院Ｃは、シングル検出器搭載の商品Ａを設置し、シングル検出器を４スライス型検出器に２００１年７月１日までにアップグレードする希望があり、病院Ｄは、シングル検出器搭載の商品Ｂを設置し、シングル検出器を４スライス検出器に２００１年６月１日までにアップグレードする希望をしている。
図２を見てわかるように、病院Ａにて不要となる８スライス型検出器を用いれば、病院Ｂの４スライス型検出器をアップグレードすることができ、そして病院Ｂにおいて不要となる４スライス型検出器を用いれば、病院Ｃのシングル型検出器のアップグレード用することができる。
これを利用して、メーカ側装置１の制御部１３は、検出器の在庫状況に基づいて（ここでは在庫がないとする）工場のパーソナルコンピュータ１５に対して、病院Ａ用の１６スライス型検出器を２００１年３月末頃までに生産すること、病院Ｂ用の４スライス型検出器を生産する２００１年５月末頃までに生産すること、及び病院Ａにおいて不要となる８スライス型検出器、病院Ｂにて不要となる４スライス型検出器の整備をそれぞれ４月末頃まで、６月末頃までに行う旨を送信する。そしてサービスセンタのパーソナルコンピュータ１６に対しては、サービスマンの必要な人数、派遣日程に関する情報を送信する（図３参照）。
一方、サービスセンタの営業担当は、病院Ａに対して、８スライス型検出器の下取り価格を値引いた１６スライス型検出器の価格を提示し、病院Ｂに対しても同様に、４列スライス型検出器の下取り価格を値引いた８スライス型検出器の価格を提示する。一方、病院Ｃに対しては、工場において整備した病院Ｂより提供のあった４スライス型検出器を、４スライス型検出器の新商品より安値で提示する（図４参照）。
図５に、ユーザが上記のアップグレードを希望してから完了するまでの手続きの流れを示す。
まず、ユーザはアップグレード支援を受けるための会員となり、会員番号及び暗証番号を取得する（ステップＳ１）。アップグレードを要望する場合、ユーザ側装置２に会員番号及び暗証番号を入力し（ステップＳ２）、メーカ側装置１からアップグレード対象製品等に関する情報提供を受ける（ステップＳ３）。
ここで、メーカ側装置１では、ユーザ側装置２で購入希望ユニットの入力があるか判断し（ステップＳ４）、入力がなければ処理を終了し、入力がある場合には、新旧ユニットの在庫を確認し（ステップＳ５）、価格、納期等の見積もりを作成してユーザ側装置２に通知する（ステップＳ６）。ユーザがその通知内容で契約するか否かを判断し（ステップＳ７）、契約しない場合には処理を終了し、契約する場合には、工場、サービスセンタへその契約内容を連絡し、生産、整備、サービスマンの派遣等を手配する（ステップＳ８）。全てか完了した時点で契約した製品を納品し（ステップＳ９）、ユーザからの支払いを受けて（ステップＳ１０）、一連の処理を終了する。
以上のように病院側では、従来搭載の検出器をメーカに下取りに出せば、アップグレードする検出器を安く入手することができるし、またメーカにより新ユニットと同等の機能を発揮できるように整備された中古品を購入すれば新ユニットよりも安値ですむので、コストダウンとなる。
またメーカ側では、生産の必要な検出器等の数を把握することできるので、製造管理に役立てることができ、またサービスマンの派遣管理も容易に行うことができる。
さらに、従来廃却していた検出器をリサイクルすることができるので、環境面でも好ましい。
またメーカ側装置１には、病院の現在の据付装置及び検出器の種類などのユニット情報を病院名と関連付けてデータベース１２に登録しているので、ユーザはユーザ側装置により識別情報を入力するだけで、アップグレード情報を簡単に入手することができる。
またメーカ側装置１からのアップグレード情報の中に、ＣＴ検査を何回使用すればアップグレードした場合に採算がとれるという指標が含まれるので、ユーザは商品のアップグレードの良否判断に役立てることができる。
以上、本発明を実施形態に基づき説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその趣旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。また、各実施形態は可能な限り適宜組み合わせて実施してもよく、その場合組み合わせた効果が得られる。さらに、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適宜な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。
例えば、実施形態に示される全構成要件から幾つかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果の少なくとも１つが得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。
例えば、上記実施形態では、製品ユニットのアップグレードを対象として説明したが、本発明はアップグレードに限定されるものではない。例えば、保証期間や耐久年数の関係から同一グレードの製品に交換を要望する場合もある。また、既存のＣＴ装置を別の診療場所に使用するため、下位グレードの製品に交換を要望する場合もある。本発明は、このような要望にも適用可能である。
また、上記実施形態では、ＣＴ装置の検出器を対象として説明したが、実際には検出器を交換するだけでは足らない。以下にその例を説明する。
（１）ＣＴ装置の検出器には、検出素子列が４列、８列、１６列、３２列、…のものがある。そこで、列数を増やすアップグレードが考えられるが、この場合、列数を増加させることで、最大スライス枚数を増加させることが主目的となる。そこで、列数の増加によるアップグレードでは、ＤＡＳのチャンネル数も同時に増加させ、ユーザインターフェースの変更、再構成のためのソフトウェアの変更により、最大スライス枚数を増やすことが一般的となる。
例をあげると、検出素子列が１．０ｍｍ間隔で３２列の検出器から１．０ｍｍ間隔で１００列の検出器に交換する場合、１．０ｍｍ×４枚、２．０ｍｍ×４枚、…、８．０ｍｍ×４枚での使用から、１．０ｍｍ×１０枚、２．０ｍｍ×１０枚、…、１０．０ｍｍ×１０枚での使用にアップグレードが可能となる。このようなアップグレードでは、上述のように、ＤＡＳのチャンネル数、ユーザインターフェース、再構成のためのソフトウェア等の変更または交換が必要となる。
（２）ＣＴ装置の検出器には、検出素子列が均等配列のものと不均等配列のものがある。例えば、検出素子列が３２列の場合でも１．０ｍｍ間隔で均等に配列されているものと、中央が０．５ｍｍ間隔で両サイドが１．０ｍｍ間隔で配列されているものがある。この配列の選択は、診断内容に基づく撮像条件に応じて決定される。このため、ＣＴ装置を使用する診断目的に変更が合った場合、均等配列型から不均等配列型へ、あるいは不均等配列型から均等配列型へ交換を要望するケースが考えられる。この場合、スライス条件の変更を伴うため、各列出力の合成の仕方を決定するスイッチング回路の変更あるいは交換が必要となる。
（３）ＣＴ装置の検出器には、検出素子列が同じであってもその配列間隔が異なるものがある。この配列間隔が小さいものを選べば、最大スライス数を多く取ることが可能となるため、ユーザが配列間隔の異なるユニットへの交換を要望する場合が考えられる。
このような場合、例えば、検出素子列が３２列であっても１．０ｍｍ間隔のものから０．５ｍｍ間隔のものがあり、ユーザが検出素子列１．０ｍｍ間隔のものから０．５ｍｍ間隔のものに交換を要望している場合、ＤＡＳのチャンネル数を４列から８列又は１６列に変更し、最大スライス数を増やすことが望ましい。このＤＡＳチャンネル数の増加は、検出器と各ＤＡＳとを結ぶスイッチング回路、ユーザインターフェース、再構成のためのソフトウェア等の変更または交換が必要となる。
その他、以下のような変形例が考えられる。
例えば、上述の実施形態では、Ｘ線ＣＴ装置における検出器の交換に関する説明を行ったが、Ｘ線管、寝台装置などその他の部品に適用しても良い。また、Ｘ線ＣＴ装置に限らずＭＲＩ装置（磁場コイル）等のその他の医療機器に適用しても良いし、ユーザにより据付作業のできないその他の商品（例えば、エレベータ）に適用しても良い。
また、上記実施形態では、メーカ側装置１が１箇所であるものとして説明したが、複数の箇所に設置し、互いに連係をとるようにしてもよい。例えば、地方あるいは海外に分散配置し、現地での生産工場や整備工場から装置ユニットを搬入しサービスマンを派遣するようにすれば、輸送費、税金等の経費の節約が可能となり、ユーザにとってもメーカにとっても経済的な負担が軽減される。また、メーカ側では、輸送費や税金等の費用を考慮して下取り価格を計算することが可能となり、これによって下取りとしての価値があるか判断することが可能となる。
また、上記実施形態では、装置ユニットを下取りする場合に、交換用として利用可能か、下取り品としての価値はどの程度かを判断するために、そのユニットがどのように使われていたか、どの程度使われていたかを病院側から情報を提供してもらう必要がある。一方、通常、ＣＴ装置では、装置内部に使用状況を判断するためのシステム動作情報（ログデータ）が蓄積されている。そこで、ユニットの下取りが方々された場合には、ＣＴ装置からログデータを読み出してオンラインまたはオフラインで提出してもらう。これにより、病院側はいちいちユニット使用状況のレポートを作成する必要がなくなり、またメーカ側も正確なユニット使用状況を判断することが可能となり、下取り品としての価値を正確に判断し、的確な価格を提示することが可能となる。
また、本発明は、上記ＣＴ装置の検出器に限らず、種々の装置の一部を構成するユニットを交換する場合に適用可能である。その場合の装置ユニット交換支援方法、システム構成を以下に列挙する。
（装置ユニット交換支援方法）
本発明に係る装置ユニット交換支援方法は、第１のユーザから、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する要望情報を受け取るステップと、前記第１ユーザとは異なる第２ユーザから、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取るステップと、前記第１のユーザに対して前記第２のユーザが放出する第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を提示するステップと、を有する。
ここで、前記第１のユニット及び前記第２のユニットは、作業員によって交換作業が必要なほぼ同一機能のユニットであるものとする。また、前記問い合わせ情報を提示するステップは、前記第２のユーザから引き取り、整備された第２のユニットを提示し、さらに、前記第１のユーザに対して、前記第２のユニットの新品購入価格より安値の交換費用を提示するステップであるものとする。
上記の方法において、さらに、
前記第１のユーザから前記問い合わせに対して使用を要望する情報を受け取った場合に仮契約手続きを行うステップ、
前記第１のユーザに対して、前記交換要望対象の第２のユニットが新品か中古品かを確認する、或いは中古品で良いかを確認するステップ、
前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの後処理に関する情報を確認するステップ、
前記第２のユーザが放出する第２ユニットを整備するステップ、
前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの整備費用に関する情報を提示するステップ、
前記第１のユーザに対して、第２ユニットへの交換に要する費用を提示するステップ、
前記第１のユーザに対して、ユニット交換を行うサービスマンの派遣日時を提示するステップ、
前記第１のユーザからの回答を確認するステップと、前記第１のユーザからの回答に応じて、工場の製造ライン、ユニット整備ライン、サービスマンの派遣の少なくともいずれかを管理するステップ、
を必要に応じて選択的に備えることが望ましい。
また、前記第２のユーザが前記第２のユニットから第３のユニットに交換することを要望している場合には、前記第２のユーザに対して、前記第２のユニットの下取り価格を計算し提示するステップを更に有することが望ましい。
この場合、前記下取り価格を提示するステップでは、前記第２のユーザに対して、前記第３のユニットの価格から前記第２のユニットの下取り価格を差し引いた価格を合わせて提示する。
また、交換に要する輸送費を含む諸経費を下取り基本価格に加算して下取り価格を試算し、その試算結果から下取りとしての価値を判断して、価値があると判断した場合に前記第２のユーザへ下取り価格を提示する。
また、前記装置が使用中の動作履歴情報を自動記録している場合には、さらに、前記第２のユーザから第２のユニットの下取り要望があった場合に前記動作履歴情報をオンラインまたはオフラインで提出してもらい、その動作履歴情報から下取りとなるユニットの使用状況を把握し、その価値を判断するステップを備えるようにし、前記下取り価格を提示するステップにおいて、前記価値判断結果に基づいて下取り価格を決定する。
（装置ユニット交換支援システム）
本発明に係る装置ユニット交換支援システムは、複数の装置ユーザが所有する複数のユーザ側装置と、装置管理者が所有する１または複数の管理装置とを有する。
この場合、前記管理装置は、前記複数のユーザ側装置と通信を行うための通信手段と、この通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置から、所有している第１装置の一部を構成する第１のユニットを第２のユニットに交換する旨の依頼情報を受け取って管理する依頼情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記複数のユーザ側装置のうちの第１のユーザ側装置とは異なる第２のユーザ側装置から、保有している第２装置の一部を構成しかつ前記第１装置で使用可能な第２のユニットを放出する旨の放出情報を受け取って管理する放出情報管理手段と、前記通信手段を通じて、前記第１のユーザ側装置に対して前記第２装置の第２のユニットを自装置の交換ユニットとして使用するかの問い合わせ情報を通知する問い合わせ情報通知手段と、を有する。
一方、前記ユーザ側装置は、前記１または複数の管理装置のいずれか一つと通信するための通信手段と、この通信手段を通じて前記管理装置に前記ユニット交換依頼情報、ユニット放出情報を通知する情報通知手段と、前記通信手段を通じて前記管理装置からの問い合わせ情報を受け取って提示する提示する情報提示手段と、を有する。
その他のシステム例としては、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を管理する管理手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記交換対象ユニットが中古品でよいか確認する確認手段とを具備する構成がある。
あるいは、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置のユニットの交換依頼に関する情報に応じて、前記装置製造工場の製造ライン、前記ユニットの整備ライン、前記ユニットの交換作業を行うサービスマンの派遣の少なくともいずれかを管理する管理手段と、を具備する構成がある。
あるいは、複数のサイトそれぞれに設置された装置について、その一部を構成するユニットの情報を取得する取得手段と、前記複数のサイトのうちのいずれかのサイトに設置された装置の第１ユニットから第２ユニットへの交換依頼に関する情報に応じて、前記第２ユニットの購入価格から第１のユニットの下取り価格を依頼元のサイトに対して提示する提示手段と、を具備する構成がある。
この構成の場合、前記提示手段では、交換に要する輸送費を含む諸経費を下取り基本価格に加算して下取り価格を試算し、その試算結果から下取りとしての価値を判断して、価値があると判断した場合に前記下取り価格を提示する。
または、前記取得手段では、前記装置が自動記録している使用中の動作履歴情報を取得し、前記提示手段では、前記動作履歴情報から下取りとなるユニットの使用状況を把握してその価値を判断し、この価値判断結果に基づいて下取り価格を決定する。
産業上の利用可能性
以上詳述したように、本発明によれば、ＣＴ装置等のユニットを交換するにあたって発生する病院等のユーザのコストを低減し、そしてメーカによる装置の製造ライン管理及びサービスマンの派遣管理を容易にし、更に環境改善に役立てることができる装置ユニット交換支援方法及びシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
図１は本発明の一実施形態による装置ユニット交換支援システムの概略構成を示すブロック図である。
図２は上記実施形態において、メーカ側が持つデータベースに格納されるユーザ別管理情報の一例を示す図である。
図３は上記実施形態において、メーカ側が持つデータベースに格納される機種・製品別スケジュール管理情報の一例を示す図である。
図４は上記実施形態において、メーカ側が持つデータベースに格納される機種・製品別価格情報の一例を示す図である。
図５は上記実施形態において、ユーザがユニットの交換を希望してから交換が終了するまでの手続きの流れを示すフローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図４】
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【図３】
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【図５】
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【国際調査報告】
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