(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末からの要求に対応して、商品の受注処理を行う情報処理装置であって、
放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる前記商品情報と、前記放送日時とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信する受信手段と、
前記受信手段により前記注文要求が受信されたとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する前記放送日時と対応付けられて前記記憶手段に記憶された前記商品情報に対応する商品を、前記注文要求のあった商品として受注する受注手段と、
前記放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、前記記憶手段に記憶された前記商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる前記商品情報および放送日時に修正する修正手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
端末からの要求に対応して、商品の受注処理を行う情報処理装置の情報処理方法であって、
放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる前記商品情報と、前記放送日時とを対応付けて記憶する一方、
前記端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信したとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する前記放送日時と対応付けられて記憶された前記商品情報に対応する商品を、前記注文要求のあった商品として受注し、
前記放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶された前記商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる前記商品情報および放送日時に修正する
ことを特徴とする情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報処理装置および情報処理方法、並びに放送装置および放送方法に関する。特に、放送局の放送内容に対応する商品を、容易に購入することができるようにする情報処理装置および情報処理方法、並びに放送装置および放送方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、例えば、テレビジョン放送局が放送する番組を見て商品を購入する方法、即ち、いわゆるテレビショッピングを行う方法として、テレビショッピング用の番組（テレビショッピング番組）を通常放送するのと同時に、テレビショッピングに必要な情報（商品を識別するための商品コードや、商品の発注先など）を文字多重放送するものが知られている。
【０００３】
この方法によれば、文字多重放送された情報に基づいて、商品の発注先に自動ダイヤルが行われ、さらに、商品を購入するための必要が処理が行われるので、ユーザは、商品の購入を容易に行うことができる。
【０００４】
なお、このようなテレビショッピングを行う方法については、例えば、特開平４−１２７６８８号公報や、特開平７−１２３３９５号公報などに、その詳細が開示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来においては、テレビショッピングを可能とするには、放送局において、そのためのテレビショッピング番組を制作する必要があった。
【０００６】
さらに、ユーザ側からすれば、放送局がテレビショッピングのために制作したテレビショッピング番組で放送される商品ではなく、例えば、歌番組で放送されている曲（その他、例えば、ドラマ番組の主題歌やＢＧＭ（バックグランドミュージック）として放送された曲など）が記録されたＣＤ（コンパクトディスク）や、映画番組で放送された映画が記録されたビデオテープ、ＬＤ（レーザディスク）などのパッケージソフトウェア（商品）の購入を希望する場合がある。さらには、ＣＭ（コマーシャル）で紹介されている商品などの購入を希望する場合もある。
【０００７】
しかしながら、このような場合、従来においては、ユーザは、曲や映画のタイトル、あるいは、商品名を覚えて、販売店に行き、その商品を探して購入する必要があった。即ち、テレビショッピング番組以外の番組において放送されている放送内容に対応する商品を、テレビショッピングにおける場合と同様にして、ユーザが家に居ながら手軽に購入することは困難であった。
【０００８】
また、この場合、商品を購入するには、その商品名などの商品を特定するための情報が必要となるが、即ち、例えば、ＣＤなどを購入する場合には、そのタイトルやアーティスト名、そこに記録されている曲名などが必要となるが、ドラマ番組のＢＧＭなどとして放送された曲について、タイトルや曲名などを即座に知ることは困難であった。
【０００９】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、放送局の放送内容に対応する商品を、容易に購入することができるようにするものである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の情報処理装置は、放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる商品情報と、放送日時とを対応付けて記憶する記憶手段と、端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信する受信手段と、受信手段により注文要求が受信されたとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶手段に記憶された商品情報に対応する商品を、注文要求のあった商品として受注する受注手段と、放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶手段に記憶された商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる商品情報および放送日時に修正する修正手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項２に記載の情報処理方法は、放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる商品情報と、放送日時とを対応付けて記憶する一方、端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信したとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶された商品情報に対応する商品を、注文要求のあった商品として受注し、放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶された商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる商品情報および放送日時に修正することを特徴とする。
【００１４】
請求項１に記載の情報処理装置においては、記憶手段は、放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる商品情報と、放送日時とを対応付けて記憶し、受信手段は、端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信するようになされている。受注手段は、受信手段により注文要求が受信されたとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶手段に記憶された商品情報に対応する商品を、注文要求のあった商品として受注し、修正手段は、放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶手段に記憶された商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる商品情報および放送日時に修正するようになされている。
【００１５】
請求項２に記載の情報処理方法においては、放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる商品情報と、放送日時とを対応付けて記憶する一方、端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信したとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶された商品情報に対応する商品を、注文要求のあった商品として受注し、放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶された商品情報および放送日時を、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる商品情報および放送日時に修正するようになされている。
【００１７】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明を適用した放送システムの一実施例の構成を示している。放送局は、例えば、テレビジョン放送を行うテレビジョン放送局で、ワークステーション１を有している。ワークステーション１は、少なくとも、放送局において放送される通常の番組の放送内容に対応する商品に関する商品情報と、その商品に対応する放送内容が放送される放送日時とを、例えばテキストデータなどの形で記憶し、管理している。
【００１８】
なお、ここでは説明を簡単にするため、ワークステーション１においては、例えば、放送局において放送される通常の番組で用いられる曲（番組の主題歌やＢＣＭとして用いられる曲）が記録されたＣＤに関する商品情報と、その曲が放送される放送日時とが管理されているものとし、また、商品情報としては、例えば、ＣＤのタイトル（あるいは、例えば、ＣＤの商品コード、その他ＣＤを識別することができる情報）が用いられているものとする。
【００１９】
放送局では、番組とともに、その放送内容に対応する商品に関する商品情報と、その商品に対応する放送内容が放送される放送日時とを対応付けて放送するようになされている。即ち、放送局では、番組で用いられる曲が記録されたＣＤのタイトルと、その曲が放送される放送日時とが、ワークステーション１から読み出され、そのＣＤのタイトルと放送日時とが対応付けられて、例えば文字多重放送データ（文字多重放送用のデータ）の中に含められる。そして、この文字多重放送データは、番組の放送と同時に、文字多重放送で放送される。
【００２０】
放送局から放送されてくるテレビジョン放送信号は、センタ局に設けられているサーバ２や、各家庭にあるテレビジョン受像機（ＴＶ）４−１，４−２，４−３、自動車などの移動体に設置されたテレビジョン受像機（携帯用テレビジョン受像機）（ＴＶ）４−４などにおいて受信される。
【００２１】
センタ局のサーバ２は、テレビジョン放送信号から、文字多重放送によって放送されてきたＣＤのタイトルおよび放送日時とが抽出され、それらが対応付けられて記憶される。なお、サーバ２は、公衆網３を介して、ユーザが有する電話機５、パソコン（パーソナルコンピュータ）６、ＦＡＸ（ファクシミリ）７、携帯電話機８、あるいは、ＣＤ販売店に設置されているワークステーション９と通信を行うことができるようになされている。
【００２２】
テレビジョン受像機４（４−１乃至４−４）では、テレビジョン放送信号に対応する番組が出力される。即ち、テレビジョン受像機４では、テレビジョン放送信号に対応する番組の映像または音声が、それぞれ表示または出力される。
【００２３】
ユーザは、このようにしてテレビジョン受像機４から出力される番組を視聴している場合において、その番組において放送された曲が記録されたＣＤの購入を希望するとき、電話機５や、パソコン６，ＦＡＸ７、携帯電話機８などの端末（以下、適宜、ユーザ端末という）を操作し、公衆網３を介して、センタ局のサーバ２にアクセスして、ＣＤの注文の要求である注文要求を送信する。
【００２４】
サーバ２は、この注文要求を受信すると、その注文要求を受信した日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶されたタイトルのＣＤを、注文要求のあったＣＤとして受注する。あるいは、また、サーバ２は、ユーザが要求する曲が放送された日時を入力するように要求し、これに対応して、ユーザ端末から日時が送信されてきた場合には、その日時に一致する放送日時と対応付けられて記憶されたタイトルのＣＤを、注文要求のあったＣＤとして受注する。
【００２５】
そして、サーバ２は、公衆網３を介して、ＣＤ販売店のワークステーション９にアクセスし、ユーザから受注したＣＤを発注する。ＣＤ販売店では、ワークステーション９において、サーバ２からのＣＤの発注情報が管理され、後日、ＣＤを注文したユーザに対し、そのＣＤが郵送などされる。
【００２６】
ＣＤの代金は、例えばクレジット会社からＣＤ販売店に対して支払われ、クレジット会社においては、ユーザに対し、その代金が請求される。あるいは、また、ＣＤの代金は、例えばユーザの銀行口座などから自動引き落としされる。
【００２７】
なお、ＣＤ販売店において、ユーザにＣＤを郵送するには、そのユーザへの郵送先（連絡先）が必要であり、また、クレジット会社からのＣＤの代金の支払いを受けたり、ユーザの銀行口座から自動引き落としを行うには、ユーザのクレジットカードの番号や銀行の口座番号が必要となる。このようなＣＤの購入に必要となるユーザに関する情報（以下、適宜、ユーザ情報という）は、センタ局のサーバ２から、ＣＤの発注時に、ＣＤ販売店のワークステーション９に送信されるようになされている。
【００２８】
従って、センタ局のサーバ２には、ユーザ情報が登録されている必要があるが、このユーザ情報の登録は、ユーザとの間で契約が結ばれることにより行われる。即ち、以上のような番組の放送内容に対応する商品の購入サービス（以下、適宜、放送内容商品購入サービスという）の提供を受けることを希望するユーザは、センタ局との間で契約を結ぶ。これにより、センタ局からユーザに対しては、ＩＤとパスワードとが発行され、さらに、サーバ２には、契約が成立したユーザのユーザ情報が登録される。
【００２９】
以上のように、放送局のワークステーション１において、番組で用いられる曲が記録されたＣＤのタイトルおよび放送日時とを管理し、その番組の放送と同時に、ＣＤのタイトルおよび放送日時を文字多重放送で放送するようにするとともに、センタ局のサーバ２において、文字多重放送により放送されてくるＣＤのタイトルと放送日時とを対応付けて記憶するようにしたので、ユーザは、そのＣＤを容易に購入することができる。
【００３０】
即ち、家や自動車などにおいて番組を視聴しているユーザは、その番組で放送された曲が気に入ったときには、センタ局のサーバ２にアクセスすることで、そのとき放送されていた曲の曲名などがわからなくても、その曲が記録されたＣＤを購入することができる。また、過去に視聴した番組で放送された曲が記録されたＣＤの購入を希望するときには、センタ局のサーバ２にアクセスし、その曲が放送された日時を入力することで、やはりその曲の曲名などがわからなくても、希望するＣＤを購入することができる。
【００３１】
また、放送局においては、ＣＤの販売を行うためのテレビショッピング番組を、特別に制作する必要はなく、番組で放送される曲が記録されたＣＤのタイトルと、その曲が放送される放送日時を管理するだけで済む。
【００３２】
図２は、センタ局のサーバ２の構成例を示している。アンテナ１１は、放送局から放送されてくるテレビジョン放送信号を受信し、その受信信号を、チューナ１２に出力するようになされている。チューナ１２は、アンテナ１１からの受信信号から、所定の放送局のテレビジョン放送信号を選曲（チューニング）し、データスライサ１３に出力するようになされている。データスライサ１３は、チューナ１２からのテレビジョン放送信号から、文字多重放送データが重畳されている水平走査線を抽出し、復号器１４に出力するようになされている。復号器１４は、データスライサ１３の出力から文字多重放送データに含まれているＣＤのタイトルおよび放送日時を復号し、バスを介して、ハードディスク（ＨＤ）１６に供給して記憶させるようになされている。
【００３３】
メモリ１５は、ＣＰＵ２３の動作上必要なプログラムやデータなどを、適宜記憶するようになされている。ハードディスク１６（記憶手段）は、復号器１４から供給されるＣＤのタイトルおよび放送日時を対応付け、例えば一覧表（以下、適宜、この一覧表を、タイムテーブルという）にして記憶（記録）するようになされている。さらに、ハードディスク１６は、契約時にユーザに対して発行されるＩＤおよびパスワードと、そのユーザから知らされるユーザ情報とを対応付けて記憶するようにもなされている。
【００３４】
キーボード１７は、契約時にユーザに対して発行されるＩＤおよびパスワードや、そのユーザから知らされるユーザ情報を入力するときなどに操作される。キーボード１７を操作することにより入力されたＩＤ、パスワード、およびユーザ情報は、上述したように、ハードディスク１６に記憶されるようになされている。
【００３５】
ＶＲＡＭ（ビデオＲＡＭ）１８は、ＣＰＵ２３の制御の下、表示すべきデータを記憶するようになされている。ＣＲＴコントローラ１９は、ＶＲＡＭ１８に記憶されたデータを読み出し、ＣＲＴ２０に供給して表示させるようになされている。ＣＲＴ２０は、ＣＲＴコントローラ１９の制御にしたがって、文字やグラフィックなどを表示するようになされている。
【００３６】
通信部２１（受信手段）は、公衆網３を介して、ユーザ端末と通信を行い、注文要求その他の情報を受信するようになされている。ＣＰＵ２３（受注手段）（修正手段）は、放送内容商品購入サービスの提供に必要な処理を行うようになされている。
【００３７】
次に、その動作について説明する。まず、タイムテーブルの作成処理について、図３を参照して説明する。タイムテーブルの作成処理においては、まず最初に、ステップＳ１において、受信するテレビジョン放送信号のチャンネル（放送局）が、ＣＰＵ２３によって決定される。
【００３８】
ここで、図１の実施例においては、１つの放送局しか図示していないが、実際には、複数の放送局が存在する。そこで、その複数の放送局それぞれのタイムテーブルを作成するため、ここでは、ステップＳ１において、例えば時分割で、受信する放送局が決定されるようになされている。
【００３９】
なお、図２の実施例では、チューナ１２、データスライサ１３、および復号器１４が１つずつしか設けられていないので、複数の放送局が放送するテレビジョン放送信号それぞれを受信するには、上述したように時分割などで、テレビジョン放送信号の受信を行う必要があるが、チューナ１２、データスライサ１３、および復号器１４のセットを、複数の放送局と同一の数だけ設けるようにすれば、各セットに、複数の放送局が放送するテレビジョン放送信号それぞれを、同時に受信させるようにすることができる。従って、この場合には、ステップＳ１の処理は必要なく、ステップＳ２乃至Ｓ４の処理が並列に行われる。
【００４０】
ステップＳ１において、受信する放送局が決定されると、ステップＳ２に進み、ＣＰＵ２３は、復号器１４およびデータスライサ１３を介して、チューナ１２を制御し、ステップＳ１で決定された放送局が放送するテレビジョン放送信号を受信させる。即ち、これにより、チューナ１２では、アンテナ１１で受信されたテレビジョン放送信号の中から、ステップＳ１で決定された放送局のものが選曲され、データスライサ１３に出力される。データスライサ１３では、チューナ１２からのテレビジョン放送信号から、文字多重放送データが重畳されている水平走査線が抽出（スライス）され、復号器１４に出力される。復号器１４では、データスライサ１３の出力から、文字多重放送データが復号される。
【００４１】
その後、ステップＳ３に進み、復号器１４で復号された文字多重放送データに、ＣＤのタイトルおよび放送日時が含まれているかどうかが、ＣＰＵ２３によって判定される。
【００４２】
即ち、文字多重放送においては、必ずしも商品情報および放送日時が放送されているとは限らず、他の情報の放送が行われている場合もある。そこで、放送局においては、文字多重放送データに、商品情報および放送日時が含まれるかどうかを表すフラグ（以下、適宜、商品情報フラグという）を含めて放送を行うようになされており、ステップＳ３では、この商品情報フラグを参照することで、文字多重放送データに、商品情報（ここでは、ＣＤのタイトル）および放送日時が含まれているかどうかが判定される。
【００４３】
なお、文字多重放送のためのチャンネルは複数設けることができるので、そのような複数のチャンネルのうちの１つを、商品情報および放送日時の放送のために割り当てるようにした場合には、常に、そのチャンネルを受信するようにすれば良く、従って、この場合、商品情報フラグおよびステップＳ３の処理は必要なくなる。
【００４４】
ステップＳ３において、文字多重放送データに、商品情報および放送日時が含まれていないと判定された場合、ステップＳ４をスキップして、ステップＳ１に戻り、他の放送局のテレビジョン放送信号を受信することが決定され、以下、同様の処理が行われる。
【００４５】
また、ステップＳ３において、文字多重放送データに、商品情報および放送日時が含まれていると判定された場合、ステップＳ４に進み、ハードディスク１６に記憶されたタイムテーブルがアップデートされる。即ち、復号器１４から出力された文字多重放送データに含まれる商品情報と放送日時とが対応付けられ、ステップＳ１で決定された放送局のタイムテーブルに追加される。そして、ステップＳ１に戻り、他の放送局のテレビジョン放送信号の受信が決定された後、上述の場合と同様の処理が行われる。
【００４６】
図４は、以上のようにして作成される、ある放送局のタイムテーブルを示している。この実施例では、左欄に放送日時が配置され、同一の行の右欄に、その放送日時に放送される放送内容に対応する商品の商品情報（ここでは、ＣＤのタイトル）が配置されるようになされている。図３の処理によれば、このようなタイムテーブルが、複数の放送局すべてについて作成される。なお、ハードディスク１６の容量は有限であることから、放送日時が、例えば現在の日時より所定の期間以上過去の商品情報については、（その放送日時も含めて）ハードディスク１６から適宜削除されるようになされている。
【００４７】
次に、サーバ２において、以上のようなタイムテーブルに基づいて行われる商品（ここでは、ＣＤ）の受注処理について説明する。なお、ここでは、ユーザ端末として、例えば電話機５を使用するものとする。
【００４８】
ユーザは、上述したようにしてテレビジョン受像機４から出力される番組を視聴している場合において、その番組において放送された曲が記録されたＣＤの購入を希望するとき、電話機５を操作し、センタ局の電話番号をダイヤルすることにより、公衆網３を介して、サーバ２に注文要求（アクセス）を行う。なお、サーバ２の電話番号は、契約時に知らされるようになされている。
【００４９】
サーバ２では、電話機５から注文要求があると、通信部２１において、その電話機５との間の通信リンクが確立され、ステップＳ１１において、ＩＤの入力を要求する音声メッセージが、電話機５に送信される。これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「ＩＤ番号をダイヤルしてください。」などが出力される。
【００５０】
ここで、電話機５に送信する音声メッセージは、ハードディスク１６に記憶されており、ＣＰＵ２３が、必要な音声メッセージをハードディスク１６から読み出して、通信部２１に送信させるようになされている。
【００５１】
上述の音声メッセージを聴いたユーザが、電話機５（電話機５のプッシュボタンなど）を操作し、ＩＤを入力すると、そのＩＤに対応するプッシュボタン信号（プッシュトーン）またはダイヤルパルス（以下、適宜、両方含めて電話機信号という）が、公衆網３を介して送信され、通信部２１で受信される。
【００５２】
通信部２１は、ＩＤに対応する電話機信号を受信すると、ステップＳ１２に進み、ステップＳ１１における場合と同様にして、パスワードの入力を要求する音声メッセージを、電話機５に送信する。これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「パスワードをダイヤルしてください。」などが出力される。
【００５３】
これに対応して、ユーザが、電話機５を操作することによりパスワードを入力すると、そのパスワードに対応する電話機信号が、公衆網３介して送信され、やはり、通信部２１で受信される。
【００５４】
通信部２１においてパスワードが受信されると、ステップＳ１３に進み、通信部２１で受信されたＩＤとパスワードとの組が正しいかどうか、即ち、そのＩＤとパスワードとの組が、ハードディスク１６に記憶されているかどうかが、ＣＰＵ２３によって判定される。ステップＳ１３において、ＩＤとパスワードとの組が正しくないと判定された場合、即ち、契約者からのアクセスでない場合、通信部２１から電話機５に対し、例えば音声メッセージ「契約を行ってください。連絡先は、○○○です。」などが送信され、処理を終了する。
【００５５】
また、ステップＳ１３において、ＩＤとパスワードとの組が正しいと判定された場合、ステップＳ１４に進み、放送局の選択を要求する音声メッセージが、通信部２１から電話機５に送信される。これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「購入する商品についての番組を行っている放送局のチャンネルをダイヤルしてください。」などが出力される。
【００５６】
これに対応して、ユーザが、電話機５を操作することによりチャンネルを入力すると、そのチャンネルに対応する電話機信号が、公衆網３介して送信され、通信部２１で受信される。すると、通信部２１では、そのチャンネル（以下、適宜、カレントチャンネルという）で現在放送されている曲が記録されたＣＤを購入するかどうかを質問する音声メッセージが、電話機５に送信され、これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「現在放送中の曲を購入しますか。購入する場合は０＃、しない場合は１＃をダイヤルしてください。」などが出力される。
【００５７】
そして、この音声メッセージに対応して、ユーザにより電話機５が操作され、その操作に対応する電話機信号が、通信部２１で受信されると、ステップＳ１５において、その電話機信号に基づいて、ユーザが、現在放送されている曲が記録されたＣＤを購入しようとしてるのかどうかが、ＣＰＵ２３によって判定される。
【００５８】
ステップＳ１５において、ユーザが、現在放送されている曲が記録されたＣＤを購入しようとしていると判定された場合、即ち、ステップＳ１４の処理後、通信部２１において、０＃に対応する電話機信号が受信された場合（「０」に続いて、「＃」に対応する電話機信号が受信された場合）、ステップＳ１６をスキップして、ステップＳ１７に進み、カレントチャンネルのタイムテーブルを対象として、電話機５による注文要求があったときの日時（以下、適宜、注文要求日時という）と一致する放送日時が、ＣＰＵ２３によって検索される。
【００５９】
ここで、タイムテーブルに記憶される放送日時（従って、放送局から放送されてくる放送日時も）は、例えば、曲の放送が開始される開始時刻と、その放送が終了する終了時刻とを含んでおり、放送日時が、注文要求日時と一致する場合というのは、放送日時に含まれる開始時刻から終了時刻の間に、注文要求日時が含まれる場合を意味する。
【００６０】
ステップＳ１７では、注文要求日時と一致する放送日時が検索されると、さらに、その放送日時に対応付けられている商品情報（ここでは、ＣＤのタイトル）が、ＣＰＵ２３によって認識される。
【００６１】
一方、ステップＳ１５において、ユーザが、現在放送されている曲が記録されたＣＤを購入しようとしていないと判定された場合、即ち、ステップＳ１４の処理後、通信部２１において、１＃に対応する電話機信号が受信された場合、ステップＳ１６に進み、通信部２１は、ユーザが希望する曲が放送された日時の入力を要求する音声メッセージを、電話機５に送信する。これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「曲が放送された日時を入力してください。」などが出力される。
【００６２】
この音声メッセージに対応して、ユーザにより電話機５が操作されると、その操作に対応する電話機信号が、通信部２１に送信されて受信される。そして、通信部２１は、その電話機信号を、ＣＰＵ２３に供給し、ＣＰＵ２３では、この電話機信号に基づいて、ユーザにより入力された日時（以下、適宜、入力日時という）が認識される。
【００６３】
そして、ステップＳ１７に進み、カレントチャンネルのタイムテーブルを対象として、入力日時と一致する放送日時が、ＣＰＵ２３によって検索され、上述したように、その放送日時に対応付けられているＣＤのタイトルが、ＣＰＵ２３によって認識される。
【００６４】
ＣＰＵ２３は、商品情報としてのＣＤのタイトルを認識すると、ユーザが購入しようとしているＣＤを確認するための、そのＣＤのタイトルを含む音声メッセージを、通信部２１に送信させる。これにより、電話機５からは、例えば音声メッセージ「ＣＤのタイトルは、××です。購入する場合は０＃を、購入しない場合は１＃をダイヤルしてください。」などが出力される。
【００６５】
ここで、ＣＤの商品情報としては、そのタイトルの他、商品コードや、そこに記録されている曲名、アーティスト名などを含めるようにすることができる。この場合、ユーザが購入しようとしているＣＤを確認するための音声メッセージとしては、例えば「ＣＤのタイトルは、××です。商品コードは、○○です。また、アーティストは、△△で、そこに記録されている曲は、・・・です。購入する場合は０＃を、購入しない場合は１＃をダイヤルしてください。」などが出力される。従って、この場合、ユーザは、ＣＤが希望するものかどうかの確認をより確実に行うことができる。
【００６６】
以上のような、ユーザが購入しようとしているＣＤを確認するための音声メッセージ（以下、適宜、確認音声メッセージという）に対応して、ユーザにより電話機５が操作され、その操作に対応する電話機信号が、通信部２１で受信されると、ステップＳ１８に進み、その電話機信号に基づいて、ステップＳ１７で認識されたタイトルのＣＤが、ユーザが購入しようとしてるものであるかどうかが、ＣＰＵ２３によって判定される。
【００６７】
ステップＳ１８において、ステップＳ１７で認識されたタイトルのＣＤが、ユーザが購入しようとしてるものでないと判定された場合、即ち、確認音声メッセージの送信後に、通信部２１で、１＃に対応する電話機信号が受信された場合、通信部２１から電話機５に対して、例えば音声メッセージ「またのご利用をお待ちしています。」などが送信され、電話機５との間の回線が切断された後、処理を終了する。
【００６８】
また、ステップＳ１８において、ステップＳ１７で認識されたタイトルのＣＤが、ユーザが購入しようとしてるものであると判定された場合、即ち、確認音声メッセージの送信後に、通信部２１で、０＃に対応する電話機信号が受信された場合、例えば音声メッセージ「ご利用ありがとうございます。」などが送信され、電話機５との間の回線が切断される。そして、ステップＳ１９に進み、ＣＰＵ２３において、ステップＳ１７で認識されたタイトルのＣＤが、注文要求のあったＣＤとして受注される。即ち、ステップＳ１９では、そのＣＤのタイトルと、ステップＳ１３で正しいと判定されたＩＤとパスワードとの組に対応付けられているユーザ情報とが、受注情報として対応付けられ、ハードディスク１６に記憶され、処理を終了する。
【００６９】
その後、例えば、所定数の受注情報がハードディスク１６に記憶されると、あるいは、所定の時刻となると、ＣＰＵ２３は、通信部２１に、ＣＤ販売店のワークステーション９との通信リンクを、公衆網３を介して確立させて、ハードディスク１６に記憶された受注情報を転送させ、これにより、受注したＣＤの発注が行われる。
【００７０】
ところで、上述の場合においては、商品情報および放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送と同時に、文字多重放送によって放送するようにしたが、商品情報および放送日時は、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送より前に、センタ局のサーバ２に送信するようにし、サーバ２においては、その商品情報および放送日時から、あらかじめタイムテーブルを作成しておくようにすることもできる。
【００７１】
この場合、商品情報および放送日時は、例えば、上述の場合と同様に、文字多重放送によって送信（放送）するようにすることもできるし、あるいは、また、図１において点線で示すように、放送局のワークステーション１からセンタ局２のサーバ２に対し、公衆網３などのネットワークを介して送信するようにすることもできる。さらに、商品情報および放送日時を、例えば磁気ディスクや光ディスク、磁気テープその他の記憶媒体（記録媒体）に記憶（記録）させ、この記憶媒体を、郵送などしてセンタ局に配信するようにすることも可能である。
【００７２】
図６は、商品情報および放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送より前に、公衆網３を介して、ワークステーション１からサーバ２に送信するようにした場合のサーバ２の構成例を示している。なお、図中、図２における場合と対応する部分については、同一の符号を付してあり、以下では、その説明は、適宜省略する。即ち、このサーバ２は、公衆網３を介して、ワークステーション１と通信を行う通信部２２が新たに設けられている他は、図２における場合と基本的に同様に構成されている。
【００７３】
次に、図７のフローチャートを参照して、図６のサーバ２においてタイムテーブルが作成される場合の動作について説明する。まず最初に、ステップＳ２１において、複数の放送局の中から、タイムテーブルを作成する放送局が、ＣＰＵ２３によって選択される。なお、ここでは、図１に示したワークステーション１を有する放送局が選択されたものとする。
【００７４】
ステップＳ２１で、ワークステーション１を有する放送局が、タイムテーブルを作成する放送局として選択された場合、ＣＰＵ２３は、通信部２２を制御し、公衆網３を介して、ワークステーション１との通信リンクを確立させ、文字多重放送データとして管理されているＣＤのタイトルおよび放送日時の送信を要求させる。ワークステーション１では、この要求に対応して、文字多重放送データが、公衆網３を介して送信され、この文字多重放送データは、ステップＳ２２において、通信部２２により受信される。そして、ステップＳ２３に進み、図３のステップＳ４における場合と同様にして、ハードディスク１６に記憶されたタイムテーブルがアップデートされ、ステップＳ２１に戻る。この場合、ステップＳ２１では、他の放送局（ここでは、ワークステーション１を有する放送局以外の放送局）が選択され、以下、上述した処理が繰り返される。
【００７５】
ところで、例えば生放送の歌番組などにおいては、視聴者からの電話リクエストなどに基づいて放送する曲が決定され、これにより、放送内容が変更されることがある。サーバ２において、商品情報および放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送より前に受信し、タイムテーブルを作成するようにした場合においては、その放送内容に変更があったときには、その変更後の放送内容に対応した商品情報および放送日時は、タイムテーブルに記憶されていないため、タイムテーブルを、変更後の放送内容に対応したものに修正する必要がある。
【００７６】
そこで、放送局では、商品情報および放送日時の他、その商品情報についての商品に対応する放送内容に変更があったかどうかを表すフラグ（以下、適宜、変更フラグという）が、文字多重放送データに含められ、番組の放送と同時に、文字多重放送によって放送されるようになされている。
【００７７】
そして、図６のサーバ２では、図８に示すようなタイムテーブルの修正処理が、例えば割り込み処理として、所定の時間ごとに行われるようになされている。即ち、まず最初に、ＣＰＵ２３では、ステップＳ３１において、複数の放送局の中から、タイムテーブルを修正する放送局が選択され、ステップＳ３２に進み、チューナ１２が制御される。これにより、ステップＳ３２では、図１のステップＳ２における場合と同様にして、復号器１４から、復号された文字多重放送データが出力される。
【００７８】
その後、ステップＳ３３に進み、ＣＰＵ２３において、文字多重放送データに含まれる変更フラグを参照することで、放送内容に変更があるかどうかが判定される。ステップＳ３３において、放送内容に変更がないと判定された場合、ステップＳ３４をスキップして、タイムテーブル修正処理を終了する。また、ステップＳ３３において、放送内容に変更があると判定された場合、ステップＳ３４に進み、タイムテーブルにおける放送内容に変更があった商品情報および放送日時が、ステップＳ３２で受信された文字多重放送データに含まれる商品情報および放送日時に修正され、タイムテーブル修正処理を終了する。
【００７９】
以上のようにタイムテーブルを修正するようにしたので、放送内容に変更があっても、その変更後の放送内容に対応する商品を受注することが可能となる。
【００８０】
以上、本発明を、テレビジョン放送に適用した場合について説明したが、本発明は、その他、例えばラジオ放送などにも適用可能である。ラジオ放送に適用する場合においては、商品情報および放送日時に送信には、例えば、いわゆる「見えるラジオ」で採用されているＦＭ文字多重放送などを利用することができる。
【００８１】
なお、本実施例においては、商品情報および放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送と同時に、文字多重放送によって放送するようにしたが、商品情報および放送日時は、例えば公衆網３や、その他の伝送媒体によって、対応する放送内容の放送と同時に送信するようにすることも可能である。
【００８２】
また、本発明は、地上波や衛星回線、ＣＡＴＶ網その他の回線を利用したテレビジョン放送に適用可能である。
【００８３】
さらに、本実施例では、放送局とセンタ局とを別個独立に設けるようにしたが、放送局がセンタ局を兼ねるようにすることも可能である。
【００８４】
また、本実施例においては、歌番組やドラマ番組で放送されている曲が記録されたＣＤを、注文が可能な商品としたが、その他、例えば映画番組で放送された映画が記録されたビデオテープやＬＤ、さらには、ＣＭで紹介されている商品などの、放送内容に対応するあらゆる商品を、注文が可能な商品とすることができる。
【００８５】
さらに、放送局には、番組の放送内容に対応する商品が購入可能な場合には、商品の購入が可能なことを表すメッセージなどを画面に表示させた映像を放送させるようにすることが可能である。この場合、視聴者は、そのメッセージを見ることで、商品の購入が可能なことを認識することができるので、放送内容商品購入サービスの利用者を増やすことができる。
【００８６】
また、センタ局には、番組で放送された曲の、例えばイントロ部分などを記憶させておくようにし、ユーザから要求があった場合には、そのイントロ部分を、電話機５に送信させるようにすることができる。この場合、ユーザは、注文しようとするＣＤに、所望する曲が記録されているかどうかを確認することができる。
【００８７】
さらに、本実施例では、通信を行うためのネットワークとして、公衆網３を用いるようにしたが、その他、例えばインターネットなどを用いるようにすることも可能である。
【００８８】
また、本実施例では、ユーザ端末として電話機５を用いるようにしたが、ユーザ端末としては、上述したように、パソコン６やＦＡＸ７などを用いることも可能である。パソコン６を用いる場合、商品の注文は、例えばインターネットのホームページなどを利用して行うようにすることができる。また、ＦＡＸ７を用いる場合、商品の注文は、ＩＤ、パスワード、放送日時を記入した所定のフォーマットの用紙などによって行うようにすることができる。
【００８９】
【発明の効果】
請求項１に記載の情報処理装置および請求項２に記載の情報処理方法によれば、放送内容に対応する商品に関する商品情報、およびその商品に対応する放送内容が放送される放送日時を、その商品情報についての商品に対応する放送内容の放送前に送信するとともに、放送と同時に送信する放送局から送信されてくる商品情報と、放送日時とが対応付けて記憶され、端末からの商品の注文の要求である注文要求を受信したとき、その注文の対象となる商品を特定するためにユーザにより入力された所定の日時と一致する放送日時と対応付けられて記憶された商品情報に対応する商品が、注文要求のあった商品として受注され、放送内容に変更があった場合に、その放送内容の放送前に送信され、記憶された商品情報および放送日時が、変更後の放送内容の放送と同時に送信されてくる商品情報および放送日時に修正される。従って、希望する商品を、例えばその商品名などが不明であっても購入することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した放送システムの一実施例の構成を示す図である。
【図２】図１のサーバ２の構成例を示すブロック図である。
【図３】図２のサーバ２の動作を説明するフローチャートである。
【図４】タイムテーブルを示す図である。
【図５】図２のサーバ２の動作を説明するフローチャートである。
【図６】図１のサーバ２の他の構成例を示すブロック図である。
【図７】図６のサーバ２の動作を説明するフローチャートである。
【図８】図６のサーバ２の動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
１  ワークステーション，  ２  サーバ，  ３  公衆網，  ４（４−１乃至４−４）  テレビジョン受像器，  ５  電話機，  ６  パーソナルコンピュータ，７  ファクシミリ，  ８  携帯電話機，  ９  ワークステーション，  １２  チューナ，  １３  データスライサ，  １４  復号器，  １５  メモリ，  １６ハードディスク（記憶手段），  ２１  通信部（受信手段），  ２２  通信部，  ２３  ＣＰＵ（受注手段）（修正手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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