(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作によって入力される取引に必要な情報に基づき、所定の取引処理を自動的に行う自動取引手段と、
この自動取引手段で行った前記顧客に対する取引処理の履歴情報を記憶する第１の記憶手段と、
この第１の記憶手段に記憶された履歴情報に対応して、少なくとも、その履歴情報に基づくジャーナルの印刷の有無を示すフラグ情報と、前記第１の記憶手段に記憶された前記履歴情報のアドレス情報で構成される各取引毎の概略情報を記憶する第２の記憶手段と、
前記履歴情報を基に、前記顧客に対するレシートを印刷し発行するレシート発行手段と、
このレシート発行手段でレシートを発行する際に、前記履歴情報を基に、前記取引毎のジャーナルを印刷する第１のジャーナル印刷手段と、
この第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報に対応する前記第２の記憶手段に記憶されたフラグ情報を、印刷されなかった旨の情報に書き換える書換手段と、
前記第２の記憶手段で記憶された概略情報から、前記フラグ情報をもとに、前記第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報の概略情報を検索する検索手段と、
この検索手段で検索された概略情報に含まれる前記アドレス情報をもとに、前記第１の記憶手段から前記第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報を読出して、その履歴情報をもとに、前記取引毎のジャーナルを一括して印刷する第２のジャーナル印刷手段と、
を具備したことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記第１の記憶手段は、前記各取引毎の履歴情報を交換記録媒体に記憶し、
前記第２の記憶手段は、前記各取引毎の概略情報を前記交換記録媒体に記憶することを特徴とした請求項２記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、たとえば、銀行などの金融機関において、利用者がカード（磁気カード等）、通帳等の取引媒体を挿入して操作を行うことにより現金の出金取引等を自動的に行う自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、利用者の差し出すカードまたは通帳を受け入れ、ホストコンピュータ（ホスト装置）とオンライン交信することにより、利用者からの出金要求額に相当する現金を自動的に出金する現金自動出金機などの自動取引装置が、銀行窓口の自動化機器として急速に発達し、各銀行に導入されて利用者に迅速なサービスを展開している。
【０００３】
このようなホストコンピュータと自動取引装置から構成される自動取引システムで、利用者が出金取引を行う場合、まず、自動取引装置が利用者の差し出したカード又は通帳等を受け入れ、出金取引を行う操作が開始される。利用者により出金要求額が入力されると、この出金要求額をホストコンピュータへオンライン回線を介して通知し、この利用者の預金口座の情報が記録されている預金元帳ファイルを検索して、出金要求金額が口座の出金可能額範囲内であるか否かがチェックされる。出金要求金額が口座の出金可能額範囲内であればその旨を自動取引装置に通知して、自動取引装置では、現金計数等の出金処理を行ない、その取り引きの際の伝票の発行（レシートの印字）および控えジャーナルの作成を行うようになっている。また、ジャーナルの作成の際、そのジャーナルデータをハードディスク等に記憶し、ジャーナルデータのバックアップデータである電子ジャーナルとして保存するようになっていた。
【０００４】
一方、出金可能額範囲でない場合には、ホストコンピュータは出金を拒否する旨を自動取引装置に通知し、自動取引装置では、残高不足等の拒否理由を表示画面に表示してレシートに印字を行い、カードまたは通帳を利用者に返却していた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように、利用者が出金取引を行う際、レシート用プリンタおよびジャーナル用プリンタでそれぞれ利用者に渡される取引の控えであるレシート、装置側の取引の控えであるジャーナルの印刷を行うようになっているが、このとき、ジャーナル用プリンタにおける用紙切れ、あるいはジャーナルプリンタ自体の故障等により、ジャーナルが作成できないとき、自動取引装置自体の故障として、装置の運用が中断されるようになっていた。また、たとえ、電子ジャーナル機能が搭載されていても、ジャーナルの作成ができないときは、同様に装置の運用が中断されるようになっていた。
【０００６】
このように、ジャーナルプリンタの故障等により、ジャーナルの作成ができないといったジャーナルの障害が発生したとき、自動取引装置自体の運用が休止となり、稼働率が低減するという問題点があった。
そこで、本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、稼働率の向上が図れる自動取引装置を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の自動取引装置は、顧客の操作によって入力される取引に必要な情報に基づき、所定の取引処理を自動的に行う自動取引手段と、この自動取引手段で行った前記顧客に対する取引処理の履歴情報を記憶する第１の記憶手段と、この第１の記憶手段に記憶された履歴情報に対応して、少なくとも、その履歴情報に基づくジャーナルの印刷の有無を示すフラグ情報と、前記第１の記憶手段に記憶された前記履歴情報のアドレス情報で構成される各取引毎の概略情報を記憶する第２の記憶手段と、前記履歴情報を基に、前記顧客に対するレシートを印刷し発行するレシート発行手段と、このレシート発行手段でレシートを発行する際に、前記履歴情報を基に、前記取引毎のジャーナルを印刷する第１のジャーナル印刷手段と、この第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報に対応する前記第２の記憶手段に記憶されたフラグ情報を、印刷されなかった旨の情報に書き換える書換手段と、前記第２の記憶手段で記憶された概略情報から、前記フラグ情報をもとに、前記第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報の概略情報を検索する検索手段と、この検索手段で検索された概略情報に含まれる前記アドレス情報をもとに、前記第１の記憶手段から前記第１のジャーナル印刷手段でジャーナルが印刷されなかった履歴情報を読出して、その履歴情報をもとに、前記取引毎のジャーナルを一括して印刷する第２のジャーナル印刷手段とを具備している。
【００１３】
以上、本発明の自動取引装置によれば、顧客との取引において、ジャーナルプリンタの用紙切れ、あるいは、ジャーナルプリンタ自体の故障等により、取引の履歴情報を印刷してジャーナルを作成できないときでも、その履歴情報をその履歴情報の印字の有無を示すフラグ情報とともに記憶しておき、後に、ジャーナルプリンタの運用が可能となったときに、一括して未印字の履歴情報を印字することにより、顧客に対しての取引処理を中断することがなく、ジャーナルの作成ができ、自動取引装置の稼働率の向上が図れる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態に係る自動取引装置の外観を示すものである。図１において、筐体１０の前面には、略Ｌ字形状の操作部１１が形成されている。この操作部１１の垂直操作部１１ａには、通帳挿入口１２、カード挿入口１３、硬貨受部としての入出金口１４、及び伝票発行口１５が設けられている。
【００１５】
水平操作部１１ｂには、入金口と出金口を兼用する、紙幣受部としての入出金口１６が設けられており、この入出金口１６には、開閉自在な扉１７が設けられている。また、水平操作部１１ｂには、タッチセンサ内蔵のＣＲＴ表示部１８が設けられていて、操作手順やその他の情報をイラスト文字あるいは分言によって、表示することによって顧客を誘導するとともに、その表示によって、暗証番号、金額、口座番号、取引の承認、確認あるいは取消しなどに応じた表示部分を押圧することによって操作が行なわれるものである。
【００１６】
図２は、上記した端末装置１の内部構成を概略的に示すもので、磁気カードリーダ部２２、伝票処理ユニット２３、通帳プリント部２４、入出金ユニット２５、硬貨入出金ユニット２６、接客ユニット２７、音声案内ユニット２８、内部モニタ２９、記憶部としてのＲＡＭ３０、伝送制御部３１、フロッピーディスク装置３２、主制御部３３、電源部３５、電子ジャーナル記憶部４０などによって構成される。
【００１７】
磁気カードリーダ部２２は、カード挿入口１３から挿入された磁気カードを受け入れて、その磁気カードの磁気ストライプに対してデータの読取りあるいは書込みを行うものである。
【００１８】
伝票処理ユニット２３は、主に、利用者に対する出金取引の際の伝票（レシート）を印刷するレシート用プリンタ２３ａ、および、装置側の取引の際の控えであるジャーナルを印刷するジャーナル用プリンタ２３ｂから構成され、それぞれ、上記伝票発行口１５への伝票発行、および控ジャーナルの作成を行なうものである。また、このとき作成されたジャーナルデータは、バックアップデータとして、電子ジャーナル記憶部４０に記憶されるようになっている。
【００１９】
通帳プリント部２４は、通帳挿入口１２から挿入された通帳を受入れて、その磁気ストライプに対する磁気情報の読取りおよび記録を行なうとともに、取引内容の印字を行なうものである。
【００２０】
入出金ユニット２５は、入出金口１６に一括して投入された紙幣を判別・計数して収納するとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫（図示しない。）に収納された紙幣を所定枚数だけ取り出して入出金口１６から一括して払出すものである。また、取り忘れた紙幣の入金返却、取忘れ回収、装填および精査機能を備えている。
【００２１】
硬貨入出金ユニット２６は、入出金口１４に一括して投入された硬貨を判別・計数して収納するとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫（図示しない。）に収納された硬貨を所定枚数だけ取り出して、入出金口１４から一括して払出す。
【００２２】
接客ユニット２７は、ＣＲＴ表示部１８などから構成されている。音声案内ユニット２８は、音声により利用者の操作を誘導する案内を行う。
内部モニタ２９は、本装置の運用に係る係員に、本装置の状態を通知するとともに、係員による操作指示の入力を行う。
【００２３】
ＲＡＭ３０は、各種データの記憶に用いられる。
伝送制御部３１は通信回線３により、ホストコンピュータとオンライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュータとオンライン交信するようになっている。
【００２４】
フロッピーディスク装置３２は、本装置の運用に係る処理手順のプログラムを格納するとともに、取引に供する各種の情報や取引の記録、本装置の稼働状況の記録、本装置固有に設定された特殊な情報の格納などを行う。
【００２５】
主制御部３３は、フロッピーディスク装置３２内のプログラム情報を参照しつつ、各ユニット２３〜２８、内部モニタ２９、ＲＡＭ３０、および伝送制御部３１を制御して、所定の取引動作を行わしめる。
【００２６】
主制御部３３には、必要に応じてリモートモニタ３４を接続し、遠方から監視することができる。リモートモニタ３４は、主制御部３３によって制御され、内部モニタ２９とほぼ同じ情報を表示するとともに、本装置に異常が発生した場合にはブザーなどの鳴動手段を併用して報知せしめる。
【００２７】
電子ジャーナル記憶部４０は、読み書き可能なメモリで構成されたもので、例えば、ハードディスク、交換記録媒体であるＲＡＭカード、フロッピーディスク等である。
【００２８】
この電子ジャーナル記憶部４０には、伝票処理ユニット２３で作成されたジャーナルデータが記憶され、伝票処理ユニット２３のジャーナルプリンタ２３ｂの用紙切れ、あるいは、ジャーナルプリンタ２３ｂ自体の故障等により、ジャーナルデータの印刷ができなくなったときでも、この電子ジャーナル記憶部４０に記憶されたデータをもとに、後に、ジャーナルプリンタ２３ｂの運用が可能となったときに、そのジャーナルプリンタ２３ｂにより未印字のジャーナルデータを一括印字して、ジャーナルの作成を行うようになっている。
【００２９】
また、電子ジャーナル記憶部４０が、ＲＡＭカード、フロッピーディスク等のように、交換記録媒体であるときは、それを自動取引装置から取り外して、適当なプリンタでジャーナルデータを印刷して、ジャーナルの作成を行うようにしてもよい。
【００３０】
図３は、電子ジャーナル記憶部４０に記憶されたジャーナルデータのファイルの記憶例を示したものである。
図３において、ジャーナルデータのファイルは、概略情報ファイルと詳細情報ファイルから構成されている。
【００３１】
概略情報ファイルは、１取引毎に、その取引についてのジャーナルデータの印字の有無を示した情報（印字情報）、および、その取引の詳細内容が記録されている詳細情報ファイル内のアドレス等が記憶されている。
【００３２】
詳細情報ファイルには、概略情報ファイルに記憶されたアドレスに、その取引についての詳細情報（１取引分のジャーナルデータ）が記憶されるようになっている。
【００３３】
実際の自動取引装置の正常運用時には、伝票処理ユニット２３で作成されたジャーナルデータに基づき、ジャーナルプリンタ２３ｂでジャーナルの作成が行われるとともに、そのジャーナルデータは電子ジャーナル記憶部４０にも送られる。電子ジャーナル記憶部４０では、伝票処理ユニット２３から受信したジャーナルデータを詳細情報ファイルの所定の空きアドレスに記憶し、概略情報ファイルには、その取引について、印字情報としての「印字済み」と、詳細情報ファイルにおけるジャーナルデータの記憶アドレスを記憶する。
【００３４】
また、自動取引装置の運用時に、伝票処理ユニット２３のジャーナルプリンタ２３ｂの故障あるいは用紙切れ等により、ジャーナルデータの印字ができないときは、従来のように、自動取引装置の運用は中断されずに、伝票処理ユニット２３のレシートプリンタ２３ａでレシートの印刷を行い、利用客に対してレシートの発行を行って、利用客に対する取引処理を続行させ、一方、そのジャーナルデータを電子ジャーナル記憶部４０に送信する。電子ジャーナル記憶部４０では、伝票処理ユニット２３から受信したジャーナルデータを詳細情報ファイルの所定の空きアドレスに記憶し、概略情報ファイルには、その取引について、印字情報としての「印字未」と、詳細情報ファイルにおけるジャーナルデータの記憶アドレスを記憶する。
【００３５】
後に、ジャーナルプリンタ２３ｂの障害が復旧した際に、ジャーナルプリンタ２３ｂにて一括印字する場合、まず、電子ジャーナル記憶部４０の概略情報ファイルを参照し、印字情報が「印字未」である取引についての詳細情報（ジャーナルデータ）を順次、詳細情報ファイルの対応のアドレスから読み出して、そのジャーナルデータをもとにジャーナルプリンタ２３ｂにより印刷して、ジャーナルを作成する。そして、印刷された全てのジャーナルデータについての概略情報ファイルに記憶されている印字情報を「印刷済み」に変更する。
【００３６】
次に、図４、図５に示すフローチャートを参照して、本実施形態に係る自動取引装置の動作について説明する。
図４に示すフローチャートは、自動取引装置の通常の運用時において、例えば、顧客に対し出金処取引を行う際の動作処理を示したものである。
【００３７】
まず、ステップＳ１に進み、顧客が所持するカードを自動取引装置のカード挿入口１３に挿入し、出金取引を行う操作が開始されて、出金要求額が入力されると、ステップＳ２に進み、所定の出金取引の処理を行う。
【００３８】
そして、ステップＳ３で、自動取引装置が現金計数及びレシート印字を行ない、カードを顧客へ返却するとともに、レシートを排出し、顧客に対し現金を放出し、顧客に対する一連の出金取引処理を終了する。なお、ここで、伝票処理ユニット２３のレシートプリンタ２３ａの故障あるいは紙切れ等により、顧客に対し、レシートの発行ができないときは、ステップＳ２における処理は実行されず、顧客に対する出金取引は中止となり、処理は終了する。このとき、例えば、接客ユニット２７に、取引中止の旨のメッセージが表示されるとともに、主制御部３３に接続されたリモートモニタ３４に通知されて、係員に知らせるなどの処理が行われる。
【００３９】
一方、レシートの印字とともに、その際に作成されたジャーナルデータをもとに、伝票処理ユニット２３のジャーナルプリンタ２３ｂによりジャーナルの作成を行い、電子ジャーナル記憶部４０の詳細情報ファイルに、そのジャーナルデータを記憶する。また、概略情報ファイルに、印字情報として「印字済み」、および、ジャーナルデータの記憶されている詳細情報ファイルのアドレスを記憶する（ステップＳ６）。
【００４０】
ジャーナルを作成する際、ジャーナルプリンタ２３ｂの用紙切れ、あるいは、ジャーナルプリンタ２３ｂの故障等が検出されたときは（ステップＳ４）、ジャーナルの作成はせずに、そのまま、ステップＳ６に進み、電子ジャーナル記憶部４０に、ジャーナルデータを記憶する。その際、概略情報ファイルに、印字情報として「印字未」を記憶する。
【００４１】
ステップＳ６で、電子ジャーナル記憶部４０にジャーナルデータの記憶処理が終了した後、再び顧客待ち状態となる（ステップＳ７）。
図４のステップＳ４でジャーナルプリンタ２３ｂの異常が検出されたとき、例えば、その旨が、主制御部３３に接続されたリモートモニタ３４に通知されて、「ジャーナルプリンタ用紙切れ」、あるいは、「ジャーナルプリンタ異常」等のメッセージが表示される。
【００４２】
この通知を受けて、係員が、自動取引装置の用紙の補給、あるいは、ジャーナルプリンタ２３ｂの修理等を行った後の自動取引装置の動作処理について、図５に示すフローチャートを参照して説明する。
【００４３】
まず、ステップＳ１０に進み、係員が装置の電源をオンするか、あるいは、リセットすると、ステップＳ１１に進み、各ユニットの電気的な初期化処理が行われる。
【００４４】
次に、ステップＳ１２では、主制御部３３の制御のもと、所定のメモリに記憶されている画面データを読み込み、そのデータをもとに、接客ユニット２７のＣＲＴ表示部に所定の初期画面の表示を行い、ステップＳ１３では、各ユニットの機械的な初期化処理を行う。
【００４５】
ステップＳ１５で、以上の初期化処理により、各ユニットにおいて異常が認められず、また、ジャーナルプリンタ２３ｂが正常に使用可能であることが確認されると、ステップＳ１７に進み、未印字のジャーナルデータの一括印字処理を行う。
【００４６】
すなわち、まず、電子ジャーナル記憶部４０の概略情報ファイルを参照して、印字情報が「未印字」のジャーナルデータが存在するか否かが判断される。存在すれば、ジャーナルデータの一括印字処理中の画面を接客ユニット２７のＣＲＴ表示部に表示し、前述したように、一括印字処理を行う。
【００４７】
電子ジャーナル記憶部４０の概略情報ファイルの印字情報が全て「印字済み」となったとき、ステップＳ１８に進み、顧客待ち状態となる。
なお、以上の説明では、未印字のジャーナルデータの一括印字処理は、自動取引装置内のジャーナルプリンタ２３ｂにおいて印字処理を行うようになっているが、その場合に限らず、例えば、電子ジャーナル記憶部４０が、フロッピーディスク、ＲＡＭカード等の交換記録媒体の場合は、適当なときに、その自動取引装置から取り外して、適当なプリンタにより、ジャーナルデータの印字処理を行うようにしてもよい。
【００４８】
また、上記実施形態では、顧客に対する出金取引後のレシートを発行する際にジャーナルも同時に作成するようになっているが、この場合に限らず、例えば、図４のステップＳ４およびステップＳ５をスキップして、ステップＳ３からそのままステップＳ６に進み、ジャーナルデータを電子ジャーナル記憶部４０に記憶し、適当なときに、電子ジャーナル記憶部４０に記憶されたジャーナルデータを一括してジャーナルプリンタ２３ｂで印字するようにしてもよい。この場合は、前述の概略情報ファイルを必要としない。さらに、電子ジャーナル記憶部４０が、フロッピーディスク、ＲＡＭカード等の交換記録媒体の場合は、適当なときに、その自動取引装置から取り外して、適当なプリンタにより、ジャーナルデータの一括印字処理を行うようにしてもよい。
【００４９】
以上説明したように、上記実施形態では、顧客との取引において、伝票処理ユニット２３のジャーナルプリンタ２３ｂの用紙切れ、あるいは、ジャーナルプリンタ２３ｂ自体の故障等により、ジャーナルデータの印刷ができなくなったときでも、そのジャーナルデータをそのジャーナルデータの印字の有無を示す印字情報とともに電子ジャーナル記憶部４０に記憶しておき、後に、ジャーナルプリンタ２３ｂの運用が可能となったときに、電子ジャーナル記憶部４０に記憶された印字情報をもとに、未印字のジャーナルデータを検索し、ジャーナルプリンタ２３ｂで一括印字することにより、顧客に対しての取引処理を中断することがなく、ジャーナルの作成ができ、自動取引装置の稼働率の向上が図れる。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、稼働率の向上が図れる自動取引装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る自動取引装置の外観を示す斜視図。
【図２】自動取引装置の内部構成を示すブロック図。
【図３】電子ジャーナル記憶部に記憶されたジャーナルデータのファイルの記憶例を示した図。
【図４】出金取引動作を説明するためのフローチャート。
【図５】ジャーナルプリンタの異常解消後の自動取引装置の動作を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
２３…伝票処理ユニット、２３ａ…レシートプリンタ、２３ｂ…ジャーナルプリンタ、４０…電子ジャーナル記憶部。
【図１】
0003761927.tif 000002
【図２】
0003761927.tif 000003
【図３】
0003761927.tif 000004
【図４】
0003761927.tif 000005
【図５】
0003761927.tif 000006