(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザ宅を回りユーザ宅から問診票を回収する宅配業者のＯＣＲセンタ用コンピュータと、前記宅配業者に問診票の回収を依頼した医療・介護機関の医療・介護機関用コンピュータとがネットワークを介して接続された問診票回収システムであって、
前記問診票には、サービス対象者ＩＤが記入されると共に、部位とその部位の症状が暗号化されて記入されており、且つ、
前記ＯＣＲセンタ用コンピュータは、
回収した問診票の記載内容を光学的に読み取るＯＣＲと、
問診票の数が格納される問診票数記憶部と、
前記ＯＣＲが読み取った問診票の記載内容を含む電子メールを作成すると共に、電子メールを作成する毎に前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数を＋１する電子メール作成手段と、
該電子メール作成手段が作成した電子メールを、前記ネットワークを介して前記医療・介護機関用コンピュータに送信するＯＣＲセンタ側メール送受信手段と、
予め決められた日時に、前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数と予め定められている問診票１件当たりの回収代金とに基づいて請求金額を求め、該求めた請求金額と前記問診票記憶部に格納されている問診票の数とを含む請求書を電子メールによって前記医療・介護機関用コンピュータに送信すると共に、前記問診票数記憶部の内容を０にする請求手段とを備え、
前記医療・介護機関用コンピュータは、
前記ＯＣＲセンタ側メール送受信手段から送られてきた電子メールを受信する医療・介護機関側メール送受信手段と、
電子メールの数が格納されるメール数記憶部と、
サービス対象者ＩＤに対応付けて、サービス対象者の住所、氏名、電話番号が登録された契約者情報記憶部と、
前記医療・介護機関側メール送受信手段が受信した電子メールに含まれる、暗号化された部位および症状を復号すると共に、復号を行う毎に前記メール数記憶部に格納されている電子メールの数を＋１する復号手段と、
該復号手段で復号対象にされた電子メールに含まれているサービス対象者ＩＤをキーにして前記契約者情報記憶部からサービス対象者の氏名、住所、電話番号を検索し、該検索した氏名、住所、電話番号と、前記復号手段で復号された部位および症状とを含んだカルテを作成するカルテ作成手段と、
前記請求手段から電子メールによって請求書が送られてきたとき、その内容を表示部に表示すると共に、前記メール数記憶部に格納されている電子メールの数を前記表示部に表示し、その後、前記メール数記憶部の内容を０に更新する手段とを備えたことを特徴とする問診票回収システム。
【請求項２】
複数のユーザ宅を回りユーザ宅から問診票を回収する宅配業者のＯＣＲセンタ用コンピュータと、前記宅配業者に問診票の回収を依頼した医療・介護機関の医療・介護機関用コンピュータを含む問診票回収システムにおける問診票回収方法であって、
ＯＣＲが、サービス対象者ＩＤが記入されると共に、部位とその部位の症状が暗号化されて記入された問診票の記載内容を光学的に読み取り、
前記ＯＣＲセンタ用コンピュータが備えるメール作成手段が、前記ＯＣＲが読み取った問診票の記載内容を含む電子メールを作成すると共に、電子メールを作成する毎に問診票数記憶部に格納されている問診票の数を＋１し、
前記ＯＣＲセンタ用コンピュータが備えるＯＣＲセンタ側メール送受信手段が、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを、前記医療・介護機関用コンピュータに送信し、
前記ＯＣＲセンタ用コンピュータが備える請求手段が、予め決められた日時に、前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数と予め定められている問診票１件当たりの回収代金とに基づいて請求金額を求め、該求めた請求金額と前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数とを含む請求書を電子メールによって前記医療・介護機関用コンピュータに送信すると共に、前記問診票数記憶部の内容を０に更新し、
前記医療・介護機関用コンピュータが備える医療・介護機関側メール送受信手段が、前記ＯＣＲセンタ側メール送受信手段から送られてきた電子メールを受信し、
前記医療・介護機関用コンピュータが備える復号手段が、前記医療・介護機関側メール送受信手段が受信した電子メールに含まれる、暗号化された部位および症状を復号すると共に、復号を行う毎にメール数記憶部に格納されている電子メールの数を＋１し、
前記医療・介護機関用コンピュータが備えるカルテ作成手段が、前記復号手段で復号対象にされた電子メールに含まれているサービス対象者ＩＤをキーにして、サービス対象者ＩＤに対応付けてサービス対象者の氏名、住所、電話番号が登録されている契約者情報記憶部からサービス対象者の氏名、住所、電話番号を検索し、該検索した氏名、住所、電話番号と、前記復号手段で復号された部位および症状とを含んだカルテを作成し、
前記医療・介護機関用コンピュータが備える手段が、前記請求手段から電子メールによって請求書が送られてきたとき、その内容を表示部に表示すると共に、前記メール数記憶部に格納されている電子メールの数を前記表示部に表示し、その後、前記メール数記憶部の内容を０に更新することを特徴とする問診票回収方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、在宅医療，在宅介護サービスを支援する技術に関し、特に、サービス対象者宅から問診票を回収し、その記載内容を在宅医療，在宅介護に役立てる技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
高齢化が進むにつれ、在宅医療サービスや在宅介護サービスの需要が急増している。このようなサービスを提供するためには、サービス対象者に対して問診を行うことが必要になり、従来は、一般に、医療・介護機関の担当者がサービス対象者宅を訪問することにより、問診を行っていた。しかし、訪問による問診では、多くの人手が必要になるという問題がある。
【０００３】
このような問題点を解決するため、テレビ電話による遠隔問診や、ネットワーク対応型の医療機器を利用した問診も従来から提案されている。例えば、特開平３−１９８８３２号公報には、患者宅と医療機関とにテレビ電話を設置し、このテレビ電話を用いて問診を行う技術が記載されている。また、例えば、特開平８−２７５９２７号公報には、患者宅に、医療機関のコンピュータからネットワークを介して送られてくる問診内容を表示する表示部や、表示された問診内容に対する回答を入力する入力部や、血圧等を測定する測定部を備えたネットワーク対応型医療機器を設置し、このネットワーク対応型医療装置を用いて問診を行う技術が記載されている。
【０００４】
一方、特開平１０−３２３３２９号公報には、医師の診察効率を向上させるため、問診情報から自動的にカルテを作成する技術が示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上述した特開平３−１９８８３２号公報や、特開平８−２７５９２７号公報に記載されている技術によれば、問診に要する人手を削減することはできるが、テレビ電話やネットワーク対応型医療機器を購入しなければならず、患者の経済的な負担が大きなものになるという問題がある。また、特開平１０−３２３３２９号公報に記載されている技術によれば、医師の診察効率を向上させることはできるが、問診に要する人手を削減することはできない。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、在宅医療サービスや在宅介護サービスを行うために必要になる問診を、サービス対象者に大きな経済的な負担をかけることなく、且つ少ない人手で行えるようにすることにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は上記目的を達成するため、
複数のユーザ宅を回りユーザ宅から問診票を回収する宅配業者のＯＣＲセンタ用コンピュータと、前記宅配業者に問診票の回収を依頼した医療・介護機関の医療・介護機関用コンピュータとがネットワークを介して接続された問診票回収システムであって、
前記問診票には、サービス対象者ＩＤが記入されると共に、部位とその部位の症状が暗号化されて記入されており、且つ、
前記ＯＣＲセンタ用コンピュータは、
回収した問診票の記載内容を光学的に読み取るＯＣＲと、
問診票の数が格納される問診票数記憶部と、
前記ＯＣＲが読み取った問診票の記載内容を含む電子メールを作成すると共に、電子メールを作成する毎に前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数を＋１する電子メール作成手段と、
該電子メール作成手段が作成した電子メールを、前記ネットワークを介して前記医療・介護機関用コンピュータに送信するＯＣＲセンタ側メール送受信手段と、
予め決められた日時に、前記問診票数記憶部に格納されている問診票の数と予め定められている問診票１件当たりの回収代金とに基づいて請求金額を求め、該求めた請求金額と前記問診票記憶部に格納されている問診票の数とを含む請求書を電子メールによって前記医療・介護機関用コンピュータに送信すると共に、前記問診票数記憶部の内容を０にする請求手段とを備え、
前記医療・介護機関用コンピュータは、
前記ＯＣＲセンタ側メール送受信手段から送られてきた電子メールを受信する医療・介護機関側メール送受信手段と、
電子メールの数が格納されるメール数記憶部と、
サービス対象者ＩＤに対応付けて、サービス対象者の住所、氏名、電話番号が登録された契約者情報記憶部と、
前記医療・介護機関側メール送受信手段が受信した電子メールに含まれる、暗号化された部位および症状を復号すると共に、復号を行う毎に前記メール数記憶部に格納されている電子メールの数を＋１する復号手段と、
該復号手段で復号対象にされた電子メールに含まれているサービス対象者ＩＤをキーにして前記契約者情報記憶部からサービス対象者の氏名、住所、電話番号を検索し、該検索した氏名、住所、電話番号と、前記復号手段で復号された部位および症状とを含んだカルテを作成するカルテ作成手段と、
前記請求手段から電子メールによって請求書が送られてきたとき、その内容を表示部に表示すると共に、前記メール数記憶部に格納されている電子メールの数を前記表示部に表示し、その後、前記メール数記憶部の内容を０に更新する手段とを備えている。
【０００８】
この構成によれば、サービス対象者は、テレビ電話やネットワーク対応型医療機器等を購入することなく、問診票に必要事項を記入するだけで問診を受けられるので、経済的な負担が低減する。また、医療・介護機関は、宅配業者に問診票の回収を依頼しているので、問診を行うための人手を削減することができる。また、宅配業者は、回収した問診票の数に応じた利益を得ることができる。また、問診票の記載内容（部位とその症状）が暗号化されているので、宅配業者等にサービス対象者のプライバシが漏れることはない。
【００１３】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
図１は本発明に係る問診票回収システムの実施例のブロック図である。本実施例では、在宅医療サービス或いは在宅介護サービスを受けているサービス対象者が、自宅に於いて問診票に必要事項を記入し、宅配業者が、各サービス対象者宅から問診票を回収しその内容を医療・介護機関に電子メールで送信すると共に回収した問診票の数に応じた金額を医療・介護機関に請求し、医療・介護機関が、電子メールによって送られてきた問診票の内容に基づいて自動的にカルテを作成すると共に宅配業者から請求された金額に基づいた決済を行う。
【００１５】
図１に示すように、本実施例の問診票回収システムは、複数のサービス対象者宅１−１〜１−ｎと、サービス対象者宅１−１〜１−ｎから問診票を回収する宅配業者３ａのＯＣＲセンタ３と、在宅医療サービスや在宅介護サービスを提供する医療・介護機関５と、公衆電話回線網２と、インターネット４とから構成されている。
【００１６】
サービス対象者宅１−１〜１−ｎは、医療・介護機関５と契約を結び、在宅医療サービスや在宅介護サービスを受けているサービス対象者の自宅である。サービス対象者は、医療・介護機関５との契約に基づいて、医療・介護機関５に在宅医療サービスや在宅介護サービスを受けるための料金を支払っている。また、サービス対象者は、毎日の血圧、体温、体調などを、宅配業者３ａによって宅配された、所定の形式を有する問診票に記入している。
【００１７】
図２は、問診票の一例を示す図であり、医療・介護機関５によって付与されているサービス対象者ＩＤを記入するＩＤ記入欄２１と、体温記入欄２２と、血圧記入欄２３と、脈拍記入欄２４と、体調記入欄２５と、質問等を記入する質問記入欄２８と、日付記入欄２９とが設けられている。体調記入欄２５は、部位記入欄２６と、症状記入欄２７とから構成されている。日付記入欄２９には、問診票記入開始日と問診票記入終了日とを記入する。尚、本実施例では、サービス対象者のプライバシを保護するため、各入力欄２２〜２７には、該当する情報を暗号化して記入するようにしている。例えば、数値を記入する体温記入欄２２，血圧記入欄２３，脈拍記入欄２４には、実際の測定値に、医療・介護機関５から指示されている鍵となる数値を加算したものを記入する。また、体調記入欄２５の部位記入欄２６には、体の部位毎に予め決められている略号（例えば、頭＝１，胸＝２，腕＝３など）を記入し、症状記入欄２７には、症状毎に予め決められている略号（例えば、苦しい＝１，痛い＝２，目眩＝３など）を記入する。例えば、頭が痛いことを記入する場合は、部位記入欄２６に「１」を記入し、症状記入欄２７に「２」を記入する。尚、鍵や、部位と略号との対応関係や、症状と略号との対応関係は、例えば、契約時に、医療・介護機関５からサービス対象者に配布する冊子に記載しておく。
【００１８】
宅配業者３ａのＯＣＲセンタ３は、宅配業者３ａが各サービス対象者宅１−１〜１−ｎから回収してきた問診票の内容を含んだ電子メールを医療・介護機関５に送信する機能や、医療・介護機関５に対して、回収した問診票の数に応じた金額を請求するなど、医療・介護機関５と結んだ契約に従って問診票の回収代金等を請求する機能を有する。宅配業者３ａは、各世帯へ物品を配送したり、各世帯へ物品を受け取りに行ったりする業者であり、運送業者，新聞配達業者等が宅配業者にあたる。
【００１９】
上述した機能を有するＯＣＲセンタ３は、例えば、図３のブロック図に示す構成を有する。同図に示すように、ＯＣＲセンタ３は、ＯＣＲ３２と、コンピュータからなるデータ処理装置３３と、記録媒体３４と、記憶装置３５と、ＬＣＤ等の表示部３８と、キーボード等の入力部３９とから構成されている。
【００２０】
ＯＣＲ３２は、宅配業者３ａが各サービス対象宅１−１〜１−ｎから回収した問診票３１−１〜３１−ｋの記載内容を光学的に読み取る機能を有する。
【００２１】
データ処理装置３３は、メール作成手段３３１と、問診票回収先管理手段３３２と、請求手段３３３と、メール送受信手段３３４とを備えている。
【００２２】
メール作成手段３３１は、ＯＣＲ３２が問診票３１−ｉ（１≦ｉ≦ｋ）の内容を光学的に読み取る毎に、その内容を含んだ医療・介護機関５宛の電子メールを作成する機能や、作成した電子メールをメール送受信手段３３４を利用して医療・介護機関５へ送信する機能や、電子メールを作成する度に問診票数記憶部３６に格納されている数値を＋１する機能を有する。尚、問診票数記憶部３６に格納されている数値は、回収しその内容を医療・介護機関５に電子メールで送信した問診票の数を示している。
【００２３】
問診票回収先管理手段３３２は、医療・介護機関５から新たに問診票を回収することになったサービス対象者宅を示す問診票回収先情報が電子メールにより送られてきたとき、それを問診票回収先記憶部３７に登録したり、表示部３８に表示する機能や、入力部３９から問診票回収先情報の表示要求が入力されたとき、問診票回収先記憶部３７の内容を表示部３８に表示する機能を有する。
【００２４】
請求手段３３３は、問診票数記憶部３６に格納されている回収した問診票の数と、医療・介護機関５との契約により定められている問診票１件当たりの回収代金とに基づいて、医療・介護機関５に請求する代金を計算する機能や、計算した代金を請求する請求書を作成し、メール送受信手段３３４を使用して医療・介護機関５に送信する機能を有する。
【００２５】
メール送受信手段３３４は、インターネット４を介して電子メールをやり取りする機能を有する。
【００２６】
データ処理装置３３が備えている記録媒体３４は、ディスク，半導体メモリ，その他の記録媒体であり、データ処理装置３３を問診票回収システムの一部として機能させるためのプログラムが記録されている。このプログラムは、データ処理装置３３によって読み取られ、その動作を制御することで、データ記憶装置３３上にメール作成手段３３１，問診票回収先管理手段３３２，請求手段３３３，メール送受信手段３３４を実現する。
【００２７】
医療・介護機関５は、ＯＣＲセンタ３から送られてきた電子メールに基づいて自動的にカルテを作成する機能や、作成したカルテを該当する診療科へ配信する機能や、ＯＣＲセンタ３から電子メールにより送られてきた請求書に従った決済処理を行う機能を有している。
【００２８】
このような機能を有する医療・介護機関５は、例えば、図４のブロック図に示す構成を有する。同図に示すように、医療・介護機関５は、コンピュータからなるデータ処理装置５１と、キーボード等の入力部５２と、ＬＣＤ等の表示部５３と、記録媒体５４と、記憶装置５５と、各診療科に配置された端末装置５６とから構成されている。尚、各診療科に配置された端末装置５６と、データ処理装置５１とは、例えば、ＬＡＮにより接続されている。
【００２９】
データ処理装置５１は、メール送受信手段５１１と、復号手段５１２と、カルテ作成手段５１３と、診療科選定手段５１４と、契約者管理手段５１５と、決済手段５１６とを備えている。
【００３０】
電子メール送受信手段５１１は、インターネット４を介して電子メールをやり取りする機能を有している。
【００３１】
復号手段５１２は、医療・介護機関５から電子メールによって送られてきた問診票の内容（サービス対象者が問診票記入時に、鍵や略号を用いて暗号化している）を復号する機能や、問診票の内容を復号する毎にメール数記憶部５５１に格納されている数値を＋１する機能を有する。メール数記憶部５５１に格納されている数値は、ＯＣＲセンタ３から送られてきた問診票の内容を含んだ電子メールの数、言い換えれば宅配業者３ａが、回収しその内容を電子メールで送信した問診票の数を示している。
【００３２】
カルテ作成手段５１３は、復号手段５１２の復号結果に基づいてカルテを作成する機能や、作成したカルテを患者情報記憶部５２２に登録する機能を有する。
【００３３】
診療科選定手段５１４は、カルテ作成手段５１３が作成したカルテの内容と、疾病・疾患分類情報記憶部５５３の記憶内容とに基づいて、カルテを配信する診療科を決定する機能や、決定した診療科の端末装置５６へカルテを配信する機能を有する。疾病・疾患分類情報記憶部５５３には、例えば、カルテの内容が「腕に発疹」ならばカルテの配信先を「皮膚科」にする等の、カルテの配信先を決定するルールが登録されている。
【００３４】
契約者管理手段５１５は、担当者が入力装置５２を用いて契約者情報の表示要求を行ったとき、契約者情報記憶部５５４の内容を表示部５３に表示する機能や、担当者が入力装置５２から新たに契約したサービス対象者に関する契約者情報（サービス対象者ＩＤ，住所，氏名，電話番号，契約期限等を含む）を入力したとき、それを契約者情報記憶部５５４に登録する機能や、上記契約者情報に基づいて、サービス対象者ＩＤ，氏名，住所，契約期限を含む問診票回収先情報を作成し、それをＯＣＲセンタ３へ電子メールにより送信する機能を有する。
【００３５】
決済手段５１６は、ＯＣＲセンタ３から電子メールによって送られてきた請求書に従った決済処理を行う機能を有する。
【００３６】
記録媒体５４は、ディスク，半導体メモリ，その他の記録媒体であり、データ処理装置５１を問診票回収システムの一部として機能させるためのプログラムが記録されている。このプログラムは、データ処理装置５１によって読み取られ、その動作を制御することで、データ処理装置５１上に、メール送受信手段５１１，復号手段５１２，カルテ作成手段５１３，診療科選定手段５１４，契約者管理手段５１５，決済手段５１６を実現する。
【００３７】
次に本実施例の動作を説明する。
【００３８】
サービス対象者宅１−ｊ（１≦ｊ≦ｎ）の住人であるユーザ１１は、医療・介護機関５が提供する在宅医療サービス或いは在宅介護サービスを受ける場合、医療・介護機関５と契約を結ぶ（図５のａ）。その際、必要に応じて、ユーザ１１は、医療機関に代金を支払う。
【００３９】
医療・介護機関５の担当者は、ユーザ１１と契約を結ぶと、入力部５２からユーザ（サービス対象者）１１の契約者情報を入力する。これにより、契約者管理手段５１５が、入力された管理情報を契約者情報記憶部５５４に登録すると共に、表示部５３に表示する（図６，Ｓ６１）。その後、契約者管理手段５１５は、サービス対象者１１に付与したサービス対象者ＩＤや、サービス対象者１１の氏名，住所，電話番号，契約期限を含んだ問診票回収先情報を作成し、それを電子メールによりＯＣＲセンタ３へ送信する（Ｓ６２，図５のｂ）。
【００４０】
ＯＣＲセンタ３内の問診票回収先管理手段３３２は、メール送受信手段３３４を介して問診票回収先情報を含んだ電子メールを受信すると、問診票回収先情報を問診票回収先記憶部３７に登録すると共に、表示部３８に表示する（図７のＳ７１，Ｓ７２）。
【００４１】
ＯＣＲセンタ３の担当者は、表示部３８の表示内容に基づいて、サービス対象者１１が医療・介護機関５と契約を結んだことを知ると、サービス対象者宅１−ｊへ図２に示すような形式の問診票を配達する（図５のｃ）。尚、ＯＣＲセンタ３の担当者が、サービス対象者宅１−ｊの近くにある集配センタ（図示せず）に連絡を行い、集配センタの担当者に問診票の配達を指示するようにしても良い。
【００４２】
サービス対象者１１は、毎日の健康状態を問診票に記入した上で、所定の曜日等に自宅のポストに投函し、問診票がある旨をポストに表示しておく。
【００４３】
宅配業者は、サービス対象宅１−ｊに回収すべき問診票がある場合は、それを回収し、ＯＣＲセンタ３へ配送する（図５のｄ）。尚、問診票を最寄りの集配センタに持ち帰り、集配センタで複数の問診票をまとめてＯＣＲセンタ３は配送するようにしても良い。
【００４４】
ＯＣＲセンタ３の担当者は、問診票３１−１〜３１−ｋが配送されてくると、各問診票３１−１〜３１−ｋの内容をＯＣＲ３２に読み取らせる。
【００４５】
メール作成手段３３１は、ＯＣＲ３２が読み取った問診票の内容を出力する毎に、その内容を含んだ電子メールを作成し、メール送受信手段３３４を使用して医療・介護機関５へ送信する（図８のＳ８１，Ｓ８２、及び図５のｅ）。尚、ステップＳ８１に於いて電子メールを作成する際、問診票に記入されているサービス対象者ＩＤをキーにして問診票回収先記憶部３７を検索し、該当する問診票回収先情報中の契約期限に基づいて契約期限が切れているか否かを判断し、契約期限が切れている場合は処理終了とするようにしても良い。その後、メール作成手段３６は、問診票数記憶部３６に格納されている数値を＋１する（Ｓ８３）。
【００４６】
医療・介護機関５内の復号手段５１２は、メール送受信手段５１１を介して問診票の内容を含んだ電子メールを受信すると、問診票の内容を、予め定められている鍵や、部位と略号との対応表を使用して復号する（図９のＳ９１）。その後、カルテ作成手段５１３が、復号手段５１３の復号結果に基づいてカルテを作成し、作成したカルテを患者情報記憶部５５２に登録する（Ｓ９２）。尚、カルテ作成手段５１３は、カルテ作成時、問診票中のサービス対象者ＩＤをキーにして契約者情報記憶部５４を検索することにより、サービス対象者の氏名，住所，電話番号等の個人情報を取得し、それをカルテに記入する処理も行う。
【００４７】
その後、診療科選定手段５１３が、カルテ作成手段５１３によって作成されたカルテの内容と、疾病・疾患分類情報記憶部５５３の記憶内容とに基づいて、上記カルテの配信先とする診療科を決定し、決定した診療科の端末装置５６へ上記カルテを配信する（Ｓ９３，Ｓ９４）。カルテが配信されてきた診療科の担当医は、カルテの内容に基づいて来診要否判定を行ったり、必要に応じて電話を用いて詳細な問診を行ったり、院外処方箋を作成し、サービス対象者宅１−ｊへ郵送したりする（図５のｇ）。
【００４８】
次に、ＯＣＲセンタ３が、医療・介護機関５に対して問診票の回収代金を請求する際の動作について説明する。
【００４９】
ＯＣＲセンタ３内の請求手段３３３は、予め決められた日時（例えば、毎月２０日００時００分）になると、問診票数記憶部３６を参照して回収した問診票の数を求め、その後、問診票数記憶部３６の内容を「０」にする（図１０のＳ１０１，Ｓ１０２）。
【００５０】
その後、請求手段３３３は、次式（１）に示す演算を行うことで請求金額を求める（Ｓ１０３）。
【００５１】
請求金額＝問診票１件当たりの回収代金×回収した問診票の数  …  （１）
【００５２】
その後、請求手段３３３は、式（１）により求めた請求金額と、ステップＳ１０１で求めた回収した問診票の数とを含む請求書を作成し、それをメール送受信手段３３４を用いて医療・介護機関５へ送信する（Ｓ１０４，Ｓ１０５および図５のｆ）。
【００５３】
医療・介護機関５内の決済手段５１６は、メール送受信手段５１１を介して請求書を含む電子メールを受信すると、請求書の内容を表示部５３に表示すると共に、メール数記憶部５５１の内容（ＯＣＲセンタ３から送られてきた問診票の内容を含んだ電子メールの数）を表示部５３に表示する（図１１のＳ１１１，Ｓ１１２）。その後、決済手段５１６は、メール数記憶部５５１の内容を「０」にする（Ｓ１１３）。医療・介護機関５の担当者は、表示部５３に表示されている請求書の内容，メール数記憶部５５１の内容等に基づいて、請求書が正しいか否かを判断し、正しい場合には、入力部５２から決済手段５１６に対して決済指示を入力する。これにより、決済手段５１６は、請求書に記入されている請求金額を、ＯＣＲセンタ３によって指定されている銀行口座に振り込む等の決済処理を行う（Ｓ１１４）。
【００５４】
【発明の効果】
第１の効果は、サービス対象者，医療・介護機関，宅配業者がそれぞれ次のような利益を受けられる点である。サービス対象者は、テレビ電話やネットワーク対応型医療機器等を購入することなく、問診票に必要事項を記入するだけで問診を受けられるので、経済的な負担が低減する。また、医療・介護機関は、宅配業者に問診票の回収を依頼しているので、訪問して問診を行うための人手を削減することができる。また、宅配業者は、回収した問診票の数に応じた利益を得ることができる。このような効果を得ることができる理由は、宅配業者に回収した問診票の数に見合った代金を支払うようにし、宅配業者に問診票の回収を代行させることを現実社会で可能にしたからである。
【００５５】
第２の効果は、サービス対象者のプライバシを保護できるということである。その理由は、問診票の記入内容が暗号化されているからである。
【００５６】
第３の効果は、医療・介護機関に於ける診療効率が向上することである。その理由は、問診票の内容に基づいてカルテが自動的に作成され、そのカルテが適切な診療科へ自動的に配信されるからである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例のブロック図である。
【図２】問診票の一例を示す図である。
【図３】ＯＣＲセンタ３の構成例を示すブロック図である。
【図４】医療・介護機関５の構成例を示す図である。
【図５】実施例の動作を説明するための図である。
【図６】契約者管理手段５１５の処理例を示す流れ図である。
【図７】問診票回収先管理手段３３２の処理例を示す流れ図である。
【図８】メール作成手段３３１の処理例を示す流れ図である。
【図９】復号手段５１２，カルテ作成手段５１３，診療科選定手段５１４の処理例を示す流れ図である。
【図１０】請求手段３３３の処理例を示す流れ図である。
【図１１】決済手段５１６の処理例を示す流れ図である。
【符号の説明】
１−１〜１−ｎ…サービス対象者宅
２…公衆電話回線網
３…ＯＣＲセンタ
３１−１〜３１−ｋ…問診票
３２…ＯＣＲ
３３…データ処理装置
３３１…メール作成手段
３３２…問診票回収先管理手段
３３３…請求手段
３３４…メール送受信手段
３４…記録媒体
３５…記憶装置
３６…問診票数記憶部
３７…問診票回収先記憶部
３８…表示部
３９…入力部
４…インターネット
５…医療・介護機関
５１…データ処理装置
５１１…メール送受信手段
５１２…復号手段
５１３…カルテ作成手段
５１４…診療科選定手段
５１５…契約者管理手段
５１６…決済手段
５２…入力部
５３…表示部
５４…記録媒体
５５…記憶装置
５５１…メール数記憶部
５５２…患者情報記憶部
５５３…疾病・疾患分類情報記憶部
５５４…契約者情報記憶部
５６…端末装置
２１…ＩＤ記入欄
２２…体温記入欄
２３…血圧記入欄
２４…脈拍記入欄
２５…体調記入欄
２６…部位記入欄
２７…症状記入欄
２８…質問記入欄
２９…日付記入欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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