(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
デジタル放送により放送されるデータ放送を所定の画面上で視聴可能に受信するテレビ端末と、このテレビ端末との間で所定の通信回線を介して双方向に通信するサーバとを備え、
前記サーバは、前記テレビ端末の視聴者に関する顧客情報に加え、商品宅配の可能な店舗の商品に関する商品情報及び商品の画像をその商品のバーコード情報に対応付けて登録するサーバ側データベースと、サーバ側処理手段とを備え、前記サーバ側処理手段は、前記テレビ端末から通信回線経由で送られてくる前記バーコード情報に対する応答データとして、これに対応する商品情報の前記サーバ側データベース上への登録有無を判断し、その結果、登録有りと判断されたときにその商品情報を前記テレビ端末に通信回線経由で送信する送信手段と、前記テレビ端末から通信回線経由で送られてくる所定の商品注文情報を前記店舗側に通知する通知手段と、前記サーバ側データベースを参照して各々の商品の画像とそのバーコード情報とに関するデジタル放送用フォーマットのコンテンツを作成するコンテンツ作成手段と、前記コンテンツを前記デジタル放送の放送局に提供するコンテンツ提供手段とを有し、
前記テレビ端末は、前記視聴者により前記テレビ端末から登録される商品に関するリストを登録する端末側データベースと、前記視聴者が前記テレビ端末の画面上を見ながら操作するための操作手段と、端末側処理手段とを備え、前記端末側処理手段は、前記操作手段により前記バーコード情報が指定されたときにそのバーコード情報を通信回線経由で前記サーバに送信し、そのサーバからの応答データとして前記サーバ側処理手段により送られてくる商品情報を前記リストのデータとして前記端末側データベース上に登録するリスト登録手段と、前記デジタル放送により放送される前記コンテンツのデータから前記リストに登録された商品のバーコード情報に対応する商品の画像を自動的に選別して前記端末側データベース上に蓄積する蓄積手段と、前記リスト及びこれに登録された商品に関する画像を基に前記操作手段により前記商品の注文が指定されたときにその商品注文情報を前記通信回線を介して前記サーバに送信する商品注文手段とを有することを特徴とする、商品の登録注文システム。
【請求項２】
前記テレビ端末は、前記リストに登録された商品情報を前記サーバに送信する送信手段をさらに有し、
前記サーバは、前記テレビ端末の前記リストに登録された前記商品情報を前記テレビ端末から受信して登録することにより作成された商品に関するリストを前記テレビ端末の視聴者別に管理するデータベースと、このデータベース上の前記視聴者別の前記商品情報と前記サーバ側データベース上の前記顧客情報とから分析される関連商品と推奨商品とに関する商品情報を当該視聴者のテレビ端末に提供する処理手段をさらに有することを特徴とする請求項１記載の商品の登録注文システム。
【請求項３】
デジタル放送により放送されるデータ放送を視聴可能に受信するテレビ端末との間で所定の通信回線を介して双方向に通信可能に接続されたサーバの処理方法であって、
前記テレビ端末の視聴者に関する顧客情報に加え、商品宅配の可能な店舗の商品に関する商品情報及び商品の画像をその商品のバーコード情報に対応付けてサーバ側データベース上に登録するステップと、
前記バーコード情報を前記テレビ端末から通信回線経由で受信し、前記テレビ端末から送られてくる前記バーコード情報に応答して、そのバーコード情報に対応する商品情報の前記データベース上への登録有無を判断し、前記判断で登録有りの場合にその商品情報を、前記テレビ端末の前記視聴者により前記テレビ端末から登録される商品に関するリストに登録可能なデータとして前記テレビ端末に通信回線経由で送信するステップと、
前記リストに登録された商品のバーコード情報に対応する画像を前記デジタル放送により放送されるコンテンツのデータから自動的に選別させて前記テレビ端末側データベース上に蓄積させるためのデータとして、前記サーバ側データベースを参照して各々の商品の画像及びそのバーコード番号に関するデジタル放送用フォーマットの前記コンテンツを作成するステップと、
前記コンテンツを前記デジタル放送の放送局に提供するステップと、
前記リスト及びこれに登録された商品に関する画像に基づく商品注文情報を前記テレビ端末から通信回線経由で受信し、前記商品注文情報を前記店舗側に通知するステップとを有することを特徴とするサーバの処理方法。
【請求項４】
前記テレビ端末の前記リストに登録された商品情報を前記テレビ端末から受信することにより作成された商品に関するリストを前記テレビ端末の視聴者別に管理するデータベースに登録するステップと、
前記データベース上の前記視聴者別の前記商品情報と前記サーバ側データベース上の前記顧客情報とから分析される関連商品と推奨商品とに関する商品情報を当該視聴者のテレビ端末に提供するステップとをさらに有することを特徴とする請求項３記載のサーバの処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、いつもの商品宅配サービスを提供する方法、そのシステム、これらに用いるプログラムを記録した記録媒体、及びコンピュータに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ＣＳ（通信衛星）を初め、ＣＡＴＶ（ケーブルテレビ）、ＢＳ（放送衛星）、地上波等のＴＶ（テレビ）放送のデジタル化が急速に進められている。例えば、ＢＳデジタル放送は２０００年末、地上波デジタル放送は２００３年以降に開始が予定されている。
【０００３】
これらのデジタル放送では、通常の放送番組を担う本放送に加え、その番組に連動又は独立した情報（番組出演者や店舗等に関する情報、気象情報、ニュース等）を担うデータ放送を所定の受信機を通して各家庭で視聴できる。受信機は、例えば専用チューナ（専用アダプタ）を接続したＴＶ端末やチューナ内蔵型ＴＶ端末等が使用される。これらのＴＶ端末には、必要に応じて放送番組等を蓄積可能なハードディスク等の記録媒体が接続される。また、これらのＴＶは、通信回線を介して外部のコンピュータ（サーバ）との間で双方向にデータのやり取りも可能となる。これにより、視聴者は、好きな番組を記録媒体に蓄積し好きな時に見たり、或いはＴＶ上でリモコン等の操作により、例えばＰＣ上でマウス等の操作によりインターネット等を利用するのと同様の感覚で、オンラインでのＴＶショッピング等の双方向通信も可能となる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
前述したデジタル放送技術では、リアルタイムで各家庭に様々な情報を容易に提供できるＴＶ技術とそのＴＶを媒介としたデジタル情報の双方向通信との融合技術が可能となるため、このような双方向ＴＶをベースにしつつ、インターネット等に代表される情報通信技術とは別に、従来では全く想定されていないか、或いは殆ど実現困難とされているビジネスへの展開が可能な適用・応用技術の開発も大いに期待されている。なお、この種のビジネスへの展開を視野に入れたデジタル放送適用・応用技術においては、ＴＶ番組等を制作・提供するスポンサー等の事業者側とそのＴＶ番組の視聴者である各家庭の消費者側との双方のニーズを満足させることが重要であることは言うまでもない。
【０００５】
本発明は、このような従来の事情を背景になされたもので、ＴＶ放送のデジタル化の利点を最大限に活かしつつ、事業者及び消費者の双方のニーズからビジネスへの展開が可能なデジタル放送適用・応用技術として、いつもの商品宅配サービスを提供する方法及びシステムを提供することを、その目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記目的を達成するため、デジタル放送を利用して、買い物の利便性を向上し
発注業務の迅速化を促進するビジネス手法として、「飲食業を始めとした中小企業や家庭で定期的に購入している商品」を顧客別に「いつもの商品」として登録し、その「いつもの商品」に対する注文機能をより簡単な構成で提供することにより、商品の宅配を行うサービス（「いつもの商品」宅配サービス）に着目した。「いつもの商品」には、例えばビール、お酒、牛乳等の飲み物や、トイレットペーパー、ティッシュペーパー、オムツ、洗剤等の日用品（消耗品）等が例示できる。
【０００７】
そして、このサービスにおいては、例えば手元の商品に付されているバーコード番号を双方テレビに入力するだけで「いつもの商品」を登録する機能、これで入力したバーコードを即座に商品名に変換してデジタル放送の双方向テレビに表示させる機能のほか、「いつもの商品」を店舗のチラシイメージを見ながら登録する機能、「いつもの商品」を店舗で受け取ったレシート番号を入力することで登録する機能や、また、顧客から収集した登録商品内容・顧客属性から、関連商品や推奨商品を提示するレコメンド機能、等の工夫を試みた。
【０００８】
これにより、テレビのリモコン操作により、バーコード番号、店舗のチラシ情報、レシート情報等を入力・指示するだけで誰でも簡単に「いつもの商品」を登録できると共に、その注文は２４時間受付可能で、しかも自分用の買い物リスト等に数量を入力するだけなので買い物や発注業務も簡単に行える。利便性は高い。商品販売企業（地域パートナー等）にとっても販売機会が増大するというメリットがある。本発明は、このような着想に基づいて完成されたものである。
【０００９】
すなわち、請求項１記載の発明に係る、いつもの商品の登録注文システムは、デジタル放送により放送されるデータ放送を所定の画面上で視聴可能に受信するテレビ端末と、このテレビ端末との間で所定の通信回線を介して双方向に通信するサーバとを備え、以下の構成を特徴とする。
【００１０】
サーバは、テレビ端末の視聴者に関する顧客情報に加え、商品宅配の可能な店舗の商品に関する商品情報をその商品のバーコード情報に対応付けて登録するサーバ側データベースと、テレビ端末から通信回線経由で送られてくる前記バーコード情報に対する応答データとして、これに対応する商品情報のサーバ側データベース上への登録有無を判断し、その結果、登録有りと判断されたときにその商品情報をテレビ端末に通信回線経由で送信すると共に、テレビ端末から通信回線経由で送られてくる所定の商品注文情報を前記店舗側に通知
し、
前記サーバ側データベースを参照して商品の画像とそのバーコード情報に
に関する前記デジタル放送のためのコンテンツを作成して前記デジタル放
送の放送局に提供する処理を実行するサーバ側処理手段とを有する。
【００１１】
テレビ端末は、その視聴者が定期的に購入する、いつもの商品に関するリストを登録する端末側データベースと、視聴者が前記テレビ端末の画面上を見ながら操作するための操作手段と、この操作手段により前記バーコード情報が指定されたときにそのバーコード情報を通信回線経由で前記サーバに送信し、そのサーバからの応答データとして前記サーバ側処理手段により送られてくる商品情報を前記いつもの商品に関するリストのデータとして前記端末側データベース上に登録すると共に、
前記デジタル放送のデータから前記いつもの商品に関するリストに登録さ
れた商品のバーコード情報に対応する商品の画像を自動的に選別して端末側データベース上に蓄積し、前記いつもの商品に関するリスト及びこれに登録された商品に関する画像を元に前記操作手段により前記いつもの商品の注文が指定されたときにその商品注文情報を前記通信回線を介して前記サーバに送信する処理を実行する端末側処理手段とを有する。
【００１２】
また、請求項２記載の発明では、請求項１記載の、いつもの商品の登録注文システムにおいて、サーバが、前記いつもの商品に関するリストを前記テレビ端末の視聴者別に管理可能に登録するデータベースと、このデータベース上のデータを元に前記視聴者毎にお勧め商品に関する情報を提供する処理手段とをさらに有することを特徴とする。
【００１３】
さらに、請求項３記載の発明は、デジタル放送により放送されるデータ放送を視聴可能に受信するテレビ端末との間で所定の通信回線を介して双方向に通信可能に接続されたサーバの処理方法であって、前記テレビ端末の視聴者に関する顧客情報に加え、商品宅配の可能な店舗の商品に関する商品情報をその商品のバーコード情報に対応付けてサーバ側データベース上に登録するステップと、前記バーコード情報を前記テレビ端末から通信回線経由で受信するステップと、前記テレビ端末から送られてくる前記バーコード情報に応答して、そのバーコード情報に対応する商品情報の前記データベース上の登録有無を判断するステップと、前記判断で登録有りの場合にその商品情報を、前記テレビ端末の視聴者が定期的に購入する、いつもの商品に関するリストに登録可能なデータとして前記テレビ端末に通信回線経由で送信するステップと、
前記いつもの商品に関するリストに登録された商品のバーコード情報に対
応する画像を前記デジタル放送のデータから自動的に選別させて前記テレ
ビ端末のデータベース上に蓄積させるためのデータとして、商品の画像及
びそのバーコード番号に関するデジタル放送用のコンテンツを作成するス
テップと、
前記コンテンツを前記デジタル放送の放送局に提供するステップと、
前記いつもの商品に関するリスト及びこれに登録された商品に関する画像に基づく商品注文情報を前記テレビ端末から通信回線経由で受信するステップと、前記テレビ端末から送られてくる商品注文情報を前記店舗側に通知するステップとを備えたことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項４記載の発明では、請求項３記載のサーバの処理方法において、前記いつもの商品に関するリストを前記サーバ側データベース上で前記テレビ端末の視聴者別に管理可能に登録するステップと、前記データベース上のデータを元に前記視聴者毎にお勧め商品に関する情報を提供するステップとをさらに有することを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係るいつもの商品宅配サービスを提供する方法、そのシステム、これらに用いるプログラムを記録した記録媒体、及びコンピュータの実施形態を図１〜図１０に基づいて説明する。
【００１９】
図１は、本例のいつもの商品宅配サービスを提供する方法及びそのシステムを実施する制御中枢としてのサーバ１を含むネットワーク・システムＮＳの概要を説明するものである。図１において、ネットワーク・システムＮＳは、「商品提供企業Ｂ１」、「放送局Ｂ２」、「飲食業等の企業又は家庭の利用者Ｃ」、「ＪＩＣＦＳ（ＪＡＮ  Ｉｔｅｍ  Ｃｏｄｅ  Ｆｉｌｅ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）Ｂ３」、「金融機関Ｂ４」、及びサーバ１を管理・運用する「応答サーバ会社ＢＢ」に置かれた後述の情報システム間を公衆回線、専用回線等のネットワーク２を介して通信可能に接続するものである。
【００２０】
「商品提供企業Ｂ１」には、例えば地域内の酒屋、ＣＶＳ（コンビニエンス・ストア）、その他の小売店等の地域パートナーが含まれる。この企業Ｂ１には、ネットワーク２に接続された通信装置１０１と、この通信装置１０１に接続されたインターフェース機１００とが置かれる。この内、インターフェース機１００には、小売店等で商品売上情報等を管理するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  ｏｆ  Ｓａｌｅｓ  ｓｙｓｔｅｍ）システム、ＰＣ（パーソナル・コンピュータ）、その他の通信端末機器（ファクシミリ等）が含まれる。
【００２１】
この商品提供企業Ｂ１では、そのインターフェース機１００及び通信装置１０１の処理により、販売可能な商品在庫情報やその最新価格等の商品に関する情報をネットワーク２を介して応答サーバ会社ＢＢに適宜提供可能となっている。
【００２２】
「放送局Ｂ２」には、ＣＳ、ＢＳ、地上波、ＣＡＴＶ等のデジタル放送による本放送及びデータ放送を担うデジタル放送システム１０及びその放送アンテナ１１等の所定の放送設備が装備される。これらの放送設備では、商品提供企業Ｂ１による販売対象の商品画像等の商品情報（コンテンツ）をデジタル放送（本放送又はデータ放送）可能となっている。
【００２３】
「飲食業等の企業又は家庭の利用者Ｃ」側には、本例では放送局Ｂ２からのＣＳ、ＢＳ、地上波等のデジタル放送を受信するアンテナ２０、これに接続されたデジタル放送可能なＴＶ端末（以下「デジタルＴＶ」）２１、これに接続されたモデム等の通信装置２２及びプリンタ２３とが置かれる。
【００２４】
デジタルＴＶ２１は、例えば受信したデジタル放送の番組を蓄積可能な蓄積型ＴＶ端末が適用される。このＴＶ２１には、デジタル放送専用アダプタ（専用チューナー、ＳＴＢ（セットトップボックス）等も含まれる）、モニタ、受信番組等を蓄積可能なハードディスク等の記録媒体２４、各種操作や設定用リモコン、これらの全体動作の制御中枢を担うコントローラ等が一体に内蔵又は別体に装備されている。デジタルＴＶ２１は、これに限らず、ＣＳ、ＢＳ、地上波、ＣＡＴＶ等のデジタル放送を受信可能な構成であれば、いずれの構成のものでも適用可能である。
【００２５】
通信装置２２は、ネットワーク２に接続され、そのネットワーク２経由でＴＶ２１及びサーバ１間の情報通信を可能とする。この情報通信には、認証、いつもの商品登録、注文確認、受注確認、決済確認等に関するものが含まれる。この通信装置２２には、例えば固定の通信端末（電話機等）のほか、携帯端末（携帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ等の携帯情報端末）が利用可能で、携帯端末の場合にはＴＶとの間をブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）等の所定の無線規格による電波で無線通信させることもできる。
【００２６】
また、利用者Ｃ側には、必要に応じて図示しないパーソナルコンピュータ及びその通信装置も置かれ、これにより、例えばいつもの商品登録及びその注文がインターネット上のＷｅｂサイトからも可能となっている。この場合のＷｅｂサーバは、後述の応答サーバ会社ＢＢで管理・運用することが可能である。
【００２７】
「ＪＩＣＦＳ・Ｂ３」は、一般にバーコード情報等として流通業界で広く活用されているＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ  Ａｒｔｉｃｌｅ  Ｎｕｍｂｅｒ）コードとその商品の属性情報（商品名、容量、規格、サイズ等）を商品メーカ等から収集し、小売業者や卸売業者等に提供可能に管理するＪＡＮコード商品情報データベースシステムであり、本例では、これらのバーコード情報を応答サーバ会社ＢＢに提供可能となっている。
【００２８】
「金融機関Ｂ４」には、銀行、郵便局、クレジット会社等が含まれ、本例ではネットワーク２に接続された通信装置５０及びこれに接続された情報処理システム５１が置かれる。この情報処理システム５１では、応答サーバ会社ＢＢとの間で与信、決済等に関する情報を通信可能となっている。
【００２９】
「応答サーバ会社ＢＢ」には、サーバ１のほか、このサーバ１に接続される通信装置３が置かれる。通信装置３はネットワーク２に接続される。
【００３０】
サーバ１は、例えばＵＮＩＸサーバ、ＰＣサーバ、サーバ専用機等のコンピュータ・マシンで構成される。このマシンは、その内部の通信バスに相互に接続される各種要素、すなわちＣＰＵ（プロセッサ）４、メモリ（ＲＯＭ／ＲＡＭ）５、記録媒体用のインターフェース（Ｉ／Ｆ）６ａ、ハードディスク等の記録媒体６ｂ、モニタ７、キーボード等の入力デバイス８、通信用インターフェース９等を備える。この内、記録媒体６ｂには、本発明の各ステップ及び各手段の要部を構成する各種プログラム４０（コンテンツ制作プログラム４１、受注プログラム４２、発注プログラム４２ａ、受注プログラム４２ｂ、認証プログラム４３、決済プログラム４４、バーコード変換プログラム４５、顧客別リスト管理プログラム４６、商品分析レコメンド用プログラム４７等）や、データベース５０（顧客データベース５１、商品情報データベース、顧客別いつもの商品リスト用データベース５３、商品在庫情報データベース５４、受注情報データベース５５、地域パートナー（商品提供企業）データベース５６等）がＣＰＵ４により実行可能に実装或いは構築される。また、通信用Ｉ／Ｆ９には通信装置３が接続される。
【００３１】
ここで、応答サーバ会社ＢＢのサーバ１の処理を中心に本例のネットワーク・システムＮＳの処理手順を図２〜図９を参照して説明する。
【００３２】
最初に、ネットワーク・システムＮＳでは、いつもの商品を登録する処理が行われる。この処理は、本例では「バーコード番号（Ｎｏ．）入力による商品登録」、「チラシからの選択による商品登録」、及び「レシートからの選択による商品登録」の内の少なくとも１つの方法で実施される。以下、各方法毎に処理の流れを説明する。
【００３３】
まず、「バーコード番号入力による商品登録」の場合を図２及び図３参照して説明する。
【００３４】
図２において、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、ＪＩＣＦＳ・Ｂ３から提供されるバーコード情報を入力し、これを商品情報データベース５２に登録する（ステップＳｔ１、Ｓｔ２）。また、商品提供企業Ｂ１から提供される商品情報（在庫情報、価格情報等）をネットワーク２経由で入力し、これを対応するバーコード情報に関連づけて商品情報データベース５２に登録する（ステップＳｔ３、４）。
【００３５】
そして、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理でコンテンツ制作プログラム４１等を実行することにより、前述のバーコード情報及び商品情報が登録された商品情報データベース５２を参照してデジタル放送（データ放送等）用の商品画像及びそのバーコード番号（Ｎｏ．）に関するコンテンツをＸＭＬやＢＭＬ等の所定のデジタル放送用フォーマットで作成し、そのコンテンツを放送局Ｂ２に提供する（ステップＳｔ２０）。
【００３６】
これと並行して、利用者Ｃ側では、デジタルＴＶ２１上で、いつもの商品を登録する処理が行われる。このときの商品登録画面の一例を図３（ａ）及び（ｂ）に示す。なお、この商品登録画面のＴＶ表示に関する制御プログラムは、例えば応答サーバ会社ＢＢから商品登録時等に適宜配信・更新されるものでも、或いはデジタルＴＶ２１側の記録媒体上に予め記録されるものでも、登録時にＴＶ２１上で表示可能な構成であれば、いずれのものでも適用可能である。
【００３７】
図３（ａ）は、いつもの商品登録初期画面の例を示す。この初期画面においては、商品登録方法を「バーコード番号入力」、「チラシから選択」、及び「お買い物レシートから選択」の中からリモコン等でクリックすることで選択可能に表示されている。この例では、利用者Ｃが「バーコード番号入力」を選択し、画面下部の「選択」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では次画面への切り替えを行う。
【００３８】
図３（ｂ）は、この次画面（いつもの商品登録画面２）の例を示す。この画面においては、バーコード番号の入力欄（図中の画面左側）、このバーコード番号に対応する商品名の表示欄（図中の画面右側）、及び登録チェック欄（図中の画面右側の縁部）が表示されている。
【００３９】
ＴＶ２１側では、図３（ｂ）に示す画面の入力欄に利用者Ｃが登録しようとする商品のバーコード番号を入力すると（図２のステップＳｔ５）、そのバーコード番号を利用者の個人認証に必要な情報と共にネットワーク２を介して応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ６）。
【００４０】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３及びバーコード変換プログラム４５等を実行することにより、利用者Ｃからのバーコード番号等をネットワーク２経由で受信し（ステップＳｔ７）、顧客認証後、送られてきたバーコード番号から該当する商品名等の情報にバーコード変換し、その該当する情報が商品情報データベース５２に登録されているか否かを判断する（ステップＳｔ８、Ｓｔ９）。この判断において、ＮＯ（該当する商品なし）の場合はその旨の情報を、ＹＥＳ（該当する商品あり）の場合はその商品名等の情報を、それぞれネットワーク２経由でＴＶ２１側に送り返す（ステップＳｔ１０、Ｓｔ１２）。
【００４１】
これにより、ＴＶ２１側では、バーコード番号に該当する商品がある場合はその商品名等の情報を、また該当する商品がない場合はその旨の情報を受信し（ステップＳｔ１３、Ｓｔ１１）、例えば該当する商品がある場合は前述の図３（ｂ）に示す画面の商品名表示欄中のバーコード番号に対応する個所に商品名が表示される（ステップＳｔ１４）。図３（ｂ）では、３個の入力したバーコード番号の全てで該当する商品情報がある場合が例示されている。
【００４２】
そして、利用者Ｃがこの画面上でバーコード番号及び該当する商品名等の入力・表示された商品を確認後、この中で最終的に登録したい商品の欄をチェックし、画面下部の「登録」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では、そのバーコード番号及び商品名を「いつもの商品ファイル（リスト）」として記録媒体２４内に記録する（ステップＳｔ１７）一方、その商品情報を利用者の個人認証に必要な情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ１５）。
【００４３】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３及び顧客別リスト管理プログラム４６等を実行することにより、利用者Ｃからの登録商品情報を受信し（ステップＳｔ１６）、これを「顧客別いつもの商品データベース（ファイル）」５３に登録する（ステップＳｔ１６ａ）。
【００４４】
また、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理でレコメンド・プログラム４７等を実行することにより、顧客データベース５０及び顧客別いつもの商品データベース５３に登録された各データ（顧客属性、登録商品内容等）を互いに参照・検索し（ステップＳｔ２５）、顧客別にお勧め商品（関連商品、推奨商品）を分析し（ステップＳｔ２６）、そのお勧め商品情報を利用者ＣのＴＶ２１にネットワーク２経由で送信する一方（ステップＳｔ２７）、その分析レポートを出力し（ステップＳｔ２９）、これを商品提供企業Ｂ１にも提供する。
【００４５】
これにより、商品提供企業Ｂ１では、そのレポートにより顧客別に登録商品、関連商品、推奨商品等の情報が得られ、今後のマーケティング等に役立たせることが可能となる。また、利用者Ｃ側のＴＶ２１では、お勧め商品情報を受信し（ステップＳｔ２８）、これを記録媒体２４内の「いつもの商品ファイル」に追加して記録する。
【００４６】
その後、放送局Ｂ２では、応答サーバ会社ＢＢからの商品画像及びそのバーコード番号に関するコンテンツを受け取り（ステップＳｔ２１）、それをデジタル放送（データ放送）する（ステップＳｔ２２）。
【００４７】
これにより、利用者Ｃ側では、そのデジタル放送をアンテナ２０から受信し（ステップＳｔ２３）、そのコンテンツの中で前述の「いつもの商品ファイル（リスト）」として登録した商品のバーコード番号に対応する商品画像のみを選別してＴＶ２１の記録媒体２４上に自動的に蓄積させていく（ステップＳｔ２４）。
【００４８】
なお、ここで蓄積された商品画像を含む商品情報は、前述した図３（ｂ）に示す「いつもの商品登録画面２」上の「登録」ボタン・クリック後に切り替わる次画面（「商品リスト」画面）中に表示可能となっている。この商品リスト画面例を図３（ｃ）に示す（詳細は後述の図９（ａ）の説明参照）。
【００４９】
次に、「チラシからの選択による商品登録」の場合を図４及び図５を参照して説明する。
【００５０】
図４において、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、商品提供企業Ｂ１から提供される商品情報（在庫情報、価格情報、チラシデータ等）をネットワーク２経由で入力し、これを商品提供企業（地域パートナー）情報データベース５６及び商品情報データベース５２に登録する（ステップＳｔ３１、３２）。
【００５１】
そして、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理でコンテンツ制作プログラム４１等を実行することにより、商品情報データベース５２を参照してデジタル放送（データ放送等）用のチラシデータ、チラシ用登録フォーム商品画像（後述の図５（ｃ）等参照）に関するコンテンツをＸＭＬやＢＭＬ等の所定のデジタル放送用フォーマットで作成し、そのコンテンツを放送局Ｂ２に提供する（ステップＳｔ４１）。
【００５２】
これと並行して、利用者Ｃ側では、デジタルＴＶ２１上で、チラシからの商品登録の申込みが行われる（ステップＳｔ３３）。これにより、ＴＶ２１側では、その申込み情報を利用者の個人認証に必要な認証情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送る。
【００５３】
応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４の処理で認証プログラム４３等を実行することにより、チラシからの商品登録の申込み情報等を受信し（ステップＳｔ３５）、その認証情報と顧客データベース５１に登録されたデータとに基づいて顧客照合を行い（ステップＳｔ３６）、商品提供企業情報データベース５６から宅配可能な店舗データを抽出し（ステップＳｔ３７）、その店舗データを利用者ＣのＴＶ２１に送り返す（ステップＳｔ３８）。利用者Ｃ側のＴＶ２１では、その宅配可能な店舗データを受信し（ステップＳｔ３９）、これを記録媒体２４上に登録する。
【００５４】
その後、放送局Ｂ２では、応答サーバ会社ＢＢからのチラシデータ及びチラシ用登録フォーム商品画像に関するコンテンツを受け取り（ステップＳｔ４２）、それをデジタル放送（データ放送）する（ステップＳｔ４３）。このコンテンツの放送時間は深夜等のある時間帯に設定することが可能である。
【００５５】
これにより、利用者Ｃ側では、そのデジタル放送をアンテナ２０から受信し（ステップＳｔ４４）、そのコンテンツの中でＴＶ２１の記録媒体２４上に登録された宅配可能な店舗データの店舗のチラシ画像及びチラシ用登録フォーム商品画像のみを選別して記録媒体２４上に自動的に蓄積させていく（ステップＳｔ２４）。
【００５６】
これにより、ＴＶ２１上で、チラシからの「いつもの商品」の登録が行われる（ステップＳｔ４６）。このときの商品登録画面の一例を図５（ａ）〜（ｃ）に示す。この登録画面のＴＶ表示に関する制御プログラムは、例えば応答サーバ会社ＢＢから商品登録時等に適宜配信・更新されるものでも、或いはデジタルＴＶ２１側の記録媒体上に予め記録されるものでも、登録時にＴＶ２１上で表示可能な構成であれば、いずれのものでも適用可能である。
【００５７】
図５（ａ）は、前述の図３（ａ）と同様の登録初期画面の例を示す。この例では利用者Ｃが商品登録方法として「チラシから選択」の欄をチェックし、画面下部の「選択」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では次画面に切り替える。
【００５８】
図５（ｂ）は、この次画面（チラシ店舗選択画面）の例で、この画面において、図示のように、応答サーバ会社ＢＢからの宅配可能店舗データに基づいて、業態別（スーパー・量販、生協、電器、ホームセンター・ディスカウント、薬・化粧品等）に商品の宅配ができる店舗を指定可能な選択メニュー欄が表示されている。この選択メニュー欄の中から、利用者Ｃが登録したい商品を販売する店舗（図中の例ではスーパー・量販の「アルプス」）を指定し、画面下部の「いつもの商品登録画面」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では次画面に切り替える。
【００５９】
図５（ｃ）は、この次画面（いつもの商品登録画面）の例で、この画面において、指定された店舗（図中の例ではスーパー・量販の「アルプス」）のチラシ画像及びチラシ用登録フォームが記録媒体２４上から抽出され、所定の画面フォーマットで表示されている。また、この画面では、「チラシをめくる」ボタンをクリックすることで同一店舗の複数枚のチラシ画像を見たり、「次の店舗チラシ」ボタンをクリックすることで複数の店舗のチラシ画像の内の次画像を見たり、「前の店舗チラシ」ボタンをクリックすることで複数の店舗のチラシ画像の内の前画像を見たりすることが可能となっている。
【００６０】
このチラシ用登録フォームの中から、利用者Ｃが登録及び追加したい商品の画像を選択すると、該当商品のところが例えば網掛け表示等で識別可能にチェックされる。そして、利用者Ｃが画面下部の「登録」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では、その登録商品情報を「いつもの商品ファイル（リスト）」として記録媒体２４内に記録する一方（ステップＳｔ４６）、これを利用者の個人認証に必要な情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ４７）。
【００６１】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３及び顧客別リスト管理プログラム４６等を実行することにより、利用者Ｃからの登録商品情報を受信し（ステップＳｔ４８）、これを「顧客別いつもの商品データベース（ファイル）」５３に登録する（ステップＳｔ４８ａ）。
【００６２】
なお、ここで蓄積された商品画像を含む商品情報は、前述した図５（ｃ）に示す「いつもの商品登録画面」上の「登録」ボタン・クリック後に切り替わる次画面（「商品リスト」画面）中に表示可能となっている。この商品リスト画面例を図５（ｄ）に示す（詳細は後述の図９（ａ）の説明参照）。
【００６３】
次に、「レシートからの選択による商品登録」の場合を図６及び図７を参照して説明する。
【００６４】
図６において、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、商品提供企業Ｂ１から提供される商品情報（レシート情報、在庫情報、価格情報等）をネットワーク２経由で入力し、その内の価格を含む商品情報をデータベース５２に、企業別のレシート情報を商品提供企業情報データベース５６にそれぞれ登録する（ステップＳｔ５１）。
【００６５】
そして、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理でコンテンツ制作プログラム４１等を実行することにより、商品情報データベース５２を参照してデジタル放送（データ放送等）用の商品画像及びそのバーコード番号（Ｎｏ．）に関するコンテンツをＸＭＬやＢＭＬ等の所定のデジタル放送用フォーマットで作成し、そのコンテンツを放送局Ｂ２に提供する（ステップＳｔ６８）。
【００６６】
これと並行して、利用者Ｃ側では、デジタルＴＶ２１上で、いつもの商品を登する処理が行われる。このときの商品登録画面の一例を図７（ａ）〜（ｃ）に示す。なお、この商品登録画面のＴＶ表示に関する制御プログラムは、例えば応答サーバ会社ＢＢから商品登録時等に適宜配信・更新されるものでも、或いはデジタルＴＶ２１側の記録媒体上に予め記録されるものでも、登録時にＴＶ２１上で表示可能な構成であれば、いずれのものでも適用可能である。
【００６７】
図７（ａ）は、前述の図３（ａ）及び図５（ａ）と同様のいつもの商品登録初期画面の例を示す。この例では、利用者Ｃが商品登録方法として「お買い物レシートから選択」の欄をチェックし、画面下部の「選択」ボタンがクリックすると、ＴＶ２１側では、次画面への切り替えを行う。
【００６８】
図７（ｂ）は、この次画面（レシート店舗電話番号入力画面）の例を示す。この画面においては、レシート店舗に記入されている電話番号の入力を促すメッセージ及びその入力欄が表示されている。利用者Ｃがこの入力欄にレシート店舗の電話番号を入力し、画面下部の「レシート番号入力画面へ」ボタンをクリックすると（図６中のステップＳｔ５２）、ＴＶ２１側では、そのレシート店舗の電話番号を利用者の個人認証に必要な情報と共にネットワーク２を介して応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ５３）。
【００６９】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３等を実行することにより、利用者Ｃからのレシート店舗の電話番号等をネットワーク２経由で受信し（ステップＳｔ５４）、顧客認証後、送られてきたレシート店舗の電話番号から該当する店舗の登録フォーム（後述の図７（ｃ）参照）を抽出し（ステップＳｔ５５）、その該当店舗登録フォームのデータをネットワーク２経由でＴＶ２１側に送り返す（ステップＳｔ５６）。これにより、ＴＶ２１側では、該当店舗登録フォームのデータを受信し（ステップＳｔ５７）、図７（ｂ）に示すレシート店舗電話番号入力画面から次画面に切り替える。
【００７０】
図７（ｃ）は、この次画面（レシート日付・番号入力画面）の例を示す。この入力画面は、前述で送られてきた該当店舗データに基づくレシート画像及びレシート番号（Ｎｏ．）の形式に合わせて設定可能なもので、図示のように店舗名（図中の例では「アルプス日野店」）、該当店舗のレシート・イメージのほか、レシート日付及びその番号の各入力欄が表示されている。
【００７１】
そして、この画面上で利用者Ｃがレシート日付及びその番号を入力し（図６中のステップＳｔ５８）、画面下部の「いつもの商品登録画面へ」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１側では、そのレシート日付及びその番号の情報を利用者の個人認証に必要な情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ５９）。
【００７２】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３等を実行することにより、利用者Ｃからのレシート及びその番号の情報等を受信し（ステップＳｔ１６）、顧客照合後、そのレシート及びその番号に基づいて商品提供企業情報データベース５６から該当するレシート情報を商品名及びバーコード番号等の詳細情報と共に抽出し（ステップＳｔ６１）、これらの情報をネットワーク２経由で利用者ＣのＴＶ２１に送り返す（ステップＳｔ６２）。これにより、ＴＶ２１側では、該当レシート情報を受信し（ステップＳｔ５７）、図７（ｃ）に示すレシート店舗電話番号入力画面から次画面に切り替える。
【００７３】
図７（ｄ）は、この次画面（いつもの商品リスト）の例を示す。この画面においては、応答サーバ会社ＢＢから送られてきた該当レシート情報に基づく商品名、最新価格（後述の処理参照）、及び登録チェック欄が表示されている。この画面を見ながら商品を確認後、利用者Ｃが「いつもの商品」として登録したい場合はその商品の該当欄をチェックさし、画面下部の「登録」ボタンをクリックすると（図６中のステップＳｔ６４）、ＴＶ２１ではその商品情報を「いつもの商品ファイル」として記録媒体２４内に記録する（ステップＳｔ６７）一方、その商品情報を利用者Ｃの個人認証に必要な情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ６５）。
【００７４】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で認証プログラム４３及び顧客別リスト管理プログラム４６等を実行することにより、利用者Ｃからの登録商品情報を受信し（ステップＳｔ６６）、これを「顧客別いつもの商品データベース（ファイル）」５３に登録する（ステップＳｔ６６ａ）。
【００７５】
その後、放送局Ｂ２では、応答サーバ会社ＢＢからの商品画像及びそのバーコード番号に関するコンテンツを受け取り（ステップＳｔ６９）、それをデジタル放送（データ放送）する（ステップＳｔ７０）。
【００７６】
これにより、利用者Ｃ側では、そのデジタル放送をアンテナ２０から受信し（ステップＳｔ７１）、そのコンテンツの中で前述の「いつもの商品ファイル」として登録した商品のバーコード番号に対応する商品画像のみを選別してＴＶ２１の記録媒体２４上に自動的に蓄積させていく（ステップＳｔ７２）。
【００７７】
以上、「いつもの商品」を登録する処理が終了すると、ネットワーク・システムＮＳでは、最新価格情報の取得、商品の受注、発注、決済、宅配に関する処理に移行する。この処理例を図８及び図９を参照して説明する。
【００７８】
まず、図８において、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、商品提供企業Ｂ１から提供される商品の最新価格情報をネットワーク２経由で受信し、これを商品情報データベース５２等に更新・登録する（ステップＳｔ７５、７６）。この最新価格情報の更新・登録は、価格更新毎や一定期間毎等の適宜なタイミングで行われる。
【００７９】
そして、利用者Ｃによる商品注文に際し、利用者Ｃ側のＴＶ２１では、記録媒体２４上に登録された「いつもの商品リスト」（注文画面）を表示する。この注文画面例を図９（ａ）及び（ｂ）に示す。
【００８０】
図９（ａ）は、前述した図３（ｃ）及び図５（ｄ）と同様の例で、通常の商品リスト画面（注文画面）を示す。この注文画面においては、図示のように前述の処理で登録された「いつもの商品」の商品写真、商品名、最新価格、注文数、削除欄等が表示されている。
【００８１】
図９（ｂ）は、応答サーバ会社ＢＢからのお勧め商品がある場合の商品リスト画面（注文画面）の例で、図９（ａ）と同様の画面上にお勧め商品の商品写真、商品名、最新価格等が重畳表示されている。このお勧め商品は、この例では利用者Ｃが画面上の「リストに加える」ボタンをクリックすることで「いつもの商品リスト」に追加可能となっている。
【００８２】
これらの画面（図９（ａ）及び（ｂ））上で、「最新価格を見る」ボタンがクリックされると（図８のステップＳｔ８０）、ＴＶ２１では、その要求を応答サーバ会社ＢＢにネットワーク２経由で送信する（ステップＳｔ８１）。
【００８３】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、顧客別いつもの商品データベース５３のファイルと商品情報データベース５２のデータとを互いに照合し（ステップＳｔ８３）、最新価格情報が更新されている場合はその情報を利用者ＣのＴＶ２１にネットワーク２経由で送り返す（ステップＳｔ８４）。
【００８４】
これに応答して、ＴＶ２１では、最新価格情報を取得し（ステップＳｔ８５）、これにより、前述の注文画面（図９（ａ）及び（ｂ））上の最新価格を更新する。この最新価格等を確認後、利用者が注文したい商品の注文数を入力し、必要でない商品の削除欄をチェックし、画面下部の「注文」ボタンをクリックすると、ＴＶ２１ではこれに応じた注文情報、決済情報を利用者Ｃの認証情報と共にネットワーク２経由で応答サーバ会社ＢＢに送信する（ステップＳｔ８６、Ｓｔ８７）。
【００８５】
これにより、応答サーバ会社ＢＢでは、そのサーバ１のＣＰＵ４による処理で、認証プログラム４３、受注プログラム４２ａ、及び発注プログラム４２ｂ、決済プログラム４４等を実行することにより、注文情報、決済情報を受信し（ステップＳｔ８８）、顧客照合後、これらの情報を受注情報データベース５５に登録すると共に、そのデータと顧客データベース５１の該当データとに基づいて注文情報の仕分け及びその商品提供企業Ｂ１への転送を行う（ステップＳｔ８９）一方、決済情報を参照して既定の決済方法による処理を行う（ステップＳｔ９３、Ｓｔ９４）。
【００８６】
そして、商品提供企業Ｂ１では、注文情報や配送先情報を受けて商品配送（宅配）を行い（ステップＳｔ９０、Ｓｔ９１）、これにより、利用者Ｃ側ではその商品の受け取りを行う（ステップＳｔ９２）。以上、本例による「いつもの商品宅配サービス」の概要を図１０にまとめて示す。
【００８７】
従って、本例によれば、テレビのリモコン操作により、バーコード番号、店舗のチラシ情報、レシート情報等を入力・指示するだけで誰でも簡単に「いつもの商品」を登録できると共に、その注文は２４時間受付可能で、しかも自分用の買い物リスト等に数量を入力するだけなので買い物や発注業務も簡単に行え、利便性が大幅に向上する。また、地域パートナー（酒屋、ＣＳＶ等）等の商品販売企業にとっても販売機会が増大するというメリットがある。
【００８８】
なお、商品のバーコード番号を入力して商品登録する場合は、所定のバーコード・リーダを用いてバーコードを読み取らせる方式であっても適用可能である。
【００８９】
また、本発明は、これに限らず、その趣旨を逸脱しない範囲内で種々に変形・応用が可能である。
【００９０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ＴＶ放送のデジタル化の利点を最大限に活かしながら、事業者および消費者の双方のニーズを満たすビジネス展開が可能となるデジタル放送適用・応用技術として、サーバにて商品情報をバーコード情報に対応付けてデータベースに登録し、テレビ端末の操作端末によって指定されたバーコード情報を通信回線経由で受信し、この受信したバーコード情報に対する応答データとしてその商品情報をテレビ端末に通信回線経由で送信し、
バーコード情報および商品の画像に関するデジタル放送のためのコンテン    ツを作成して放送局に提供し、
テレビ端末にてサーバから送信されてくる商品情報をデータベースに登録し、
さらにこの商品に関する
バーコード情報に対応する商品の画像を
データ放送のデータから自動的に選別して蓄積するようにしているので、通信回線とデータ放送を融合させて効率良くテレビ端末にいつもの商品を登録することができ、またテレビ端末の操作端末を用いてバーコード情報を入力するため、より簡単に「いつもの商品」を登録することができて、買い物の利便性を向上しその商品発注業務の迅速化を促進可能なシステムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るいつもの商品宅配サービスを提供する方法、そのシステム、これらに用いるプログラムを記録した記録媒体、及びコンピュータの実施形態であるネットワーク・システムの全体構成を示す概略構成図。
【図２】いつもの商品をバーコードにより登録する場合の処理の流れを説明する概要図。
【図３】（ａ）〜（ｃ）は、図２の場合のＴＶ画面例を示す図。
【図４】いつもの商品をチラシから登録する場合の処理の流れを説明する概要図。
【図５】（ａ）〜（ｄ）は、図４の場合のＴＶ画面例を示す図。
【図６】いつもの商品をレシートから登録する場合の処理の流れを説明する概要図。
【図７】（ａ）〜（ｄ）は、図５の場合のＴＶ画面例を示す図。
【図８】最新価格情報の取得から商品注文の処理の流れを説明する概要図。
【図９】（ａ）及び（ｂ）は、図８の場合のＴＶ画面例を示す図。
【図１０】いつもの商品宅配サービスを説明する概要図。
【符号の説明】
ＢＢ  応答サーバ会社
Ｂ１  商品提供企業（地域パートナー等）
Ｂ２  放送局
Ｂ３  ＪＩＣＦＳ
Ｂ４  金融機関
Ｃ  利用者
１  サーバ
２  ネットワーク
３  サーバ用の通信装置
４  ＣＰＵ（プロセッサ）
５  メモリ（ＲＯＭ／ＲＡＭ）
６ａ  記録媒体用のインターフェース（Ｉ／Ｆ）
６ｂ  記録媒体
７  モニタ
８  入力デバイス
９  通信用のインターフェース（Ｉ／Ｆ）
１０  デジタル放送システム
１１  放送アンテナ
２０  受信アンテナ
２１  デジタルＴＶ
２２  デジタルＴＶ用の通信装置
３０  金融機関側の通信装置
３１  金融機関側情報処理システム
４０  プログラム
４１  コンテンツ制作プログラム
４２  受注プログラム
４３  発注プログラム
４４  決済プログラム
４５  バーコード変換プログラム
４６  顧客別リスト管理プログラム
４７  レコメンド・プログラム
５０  データベース
５１  顧客データベース
５２  商品情報データベース
５３  顧客別いつもの商品リスト用データベース
５４  在庫情報データベース
５５  受注情報データベース
５６  商品提供企業（地域パートナー等）情報データベース
１００  商品提供企業側の通信装置
１０１  商品提供企業側のインターフェース機
【図１】
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【図２】
0003794674.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0003794674.tif 000009
【図９】
0003794674.tif 000010
【図１０】
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