(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客毎にポイント値を記憶保持するポイントファイルを有し、会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けて前記ポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くポイントサービス装置において、
前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶手段と、
買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額記憶手段と、
この製造者別顧客販売金額記憶手段により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計手段と、
この製造者別集計手段により集計された製造者別の買上合計金額に基づき、前記特典記憶手段により累積記憶された前記特典を製造者毎に振り分ける製造者別特典振り分け手段と、
を備えることを特徴とするポイントサービス装置。
【請求項２】
会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けてポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くようにしたポイントサービス方法において、
買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額情報記憶工程と、
この製造者別顧客販売金額情報記憶工程により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計工程と、
前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶工程と、
この特典記憶工程により累積記憶された前記特典を前記製造者別に集計された前記買い上げ金額に応じて前記製造者に振り分けて補填させる特典補填工程と、
を含むことを特徴とするポイントサービス方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ポイントサービス装置及びポイントサービス方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ポイントサービス装置は、商品買上げ毎に買上げ金額に応じたポイント値を算出し、顧客毎に付加するものであり、累積ポイント値に応じて顧客に特典を与えるポイントサービスに利用される。ポイントサービスによれば、顧客の購買意欲を高めるとともに、固定客を掴むための様々な販売促進活動を支援する顧客情報を得ることができる。
【０００３】
ここに、例えば、ＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）端末をＬＡＮ（Local Area Network）などの回線によりホストコンピュータに接続して構成されたＰＯＳシステムにおいて、ポイントを累積加算するポイントサービスを行う場合、このポイントサービスを受けている証拠として、会員カード（或いは、ポイントカード）を店独自（或いは、チェーン独自）に発行し、顧客に渡すようにしている。この会員カードは、会員マスタファイル検索時にキーとなる会員番号が磁気的に書き込まれた磁気カードやＩＣチップに会員番号を記憶したＩＣカード等であって、自店やチェーン店のみで通用する専用カードである。そして、一取引で顧客が買い上げた商品の合計額に応じてポイント値を算出し、算出されたポイント値を累積させるよう、前回までに累積されたその顧客のポイント値を読み出すため、顧客の提示した会員カードをレジ備付けのカードリーダで読み込む。このとき、前回までに累計されたポイント値は、ホストコンピュータにて顧客毎の会員マスタファイル内に会員番号毎に管理されているか、或いは、会員カード内にポイントファイルを設け、カード内に直接書き込み記憶されている。
【０００４】
例えば、ホストコンピュータにおいて会員マスタファイル内に前回までに累計されたポイント値を一括管理している場合においては、カードリーダで読み取られた会員カードの会員番号に該当する会員マスタファイル内のポイント情報があれば、そのポイント情報を問合せ元のＰＯＳ端末に送信し、今回のポイント値の加算に供する。そして、この加算された新しいポイント値を元にして、ホストコンピュータの会員マスタファイルを更新する。
【０００５】
そして、ポイントサービスを受けている会員顧客に対しては、例えば累積ポイントが基準ポイントに達した場合にその基準ポイントに応じた値引処理等の特典を与えるようにしている。なお、このように値引処理を実行した場合には、その後、会員顧客の累積ポイントから基準ポイントを差し引く処理が実行される。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述したような従来のポイントサービス装置では、例えば特典として値引処理を実行する場合、店舗（またはチェーン）がポイントに応じた値引金額を負担することで、顧客情報を得て、販売促進を推進している。
【０００７】
しかしながら、店舗（またはチェーン）においては、システム構築が必要な上、ポイントに応じた値引まで行わなければならず、その負担が非常に大きいものとなっている。
【０００８】
一方、流通チェーンの各店舗で取り扱われる商品の製造者である製造販売メーカーにおいては、近年、商品の研究開発のための情報源として消費者の購買動向を表すデータの入手が必須となっている。
【０００９】
本発明の目的は、製造者側は、店舗（またはチェーン）から提供された製造者別の顧客の買上情報を商品の研究開発のための情報源とすることができ、店舗（またはチェーン）側は、顧客に対して与える特典を製造者側に負担させることで、経費の削減を図ることができるポイントサービス装置及びポイントサービス方法を提供することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明のポイントサービス装置は、顧客毎にポイント値を記憶保持するポイントファイルを有し、会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けて前記ポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くポイントサービス装置において、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶手段と、買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額記憶手段と、この製造者別顧客販売金額記憶手段により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計手段と、この製造者別集計手段により集計された製造者別の買上合計金額に基づき、前記特典記憶手段により累積記憶された前記特典を製造者毎に振り分ける製造者別特典振り分け手段と、を備える。
【００１１】
したがって、買い上げ商品に係る商品情報が、買い上げた顧客の顧客情報に対応付けられて製造者別に記憶されるとともに、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典が累積記憶される。これにより、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典を製造者側が負担することを条件に、特典記憶手段により累積記憶された特典が、製造者別集計手段により集計された製造者別の買上合計金額に基づいて製造者毎に振り分けられる。これにより、顧客に対して与える特典を製造者別の買上合計金額に応じて製造者側に負担させることで、経費の削減を図ることが可能になる。
【００１４】
請求項２記載の発明のポイントサービス方法は、会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けてポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くようにしたポイントサービス方法において、買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額情報記憶工程と、この製造者別顧客販売金額記憶工程により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計工程と、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶工程と、この特典記憶工程により累積記憶された前記特典を前記製造者別に集計された前記買い上げ金額に応じて前記製造者に振り分けて補填させる特典補填工程と、を含む。
【００１５】
したがって、買い上げ商品に係る商品情報が、買い上げた顧客の顧客情報に対応付けられて製造者別に記憶されるとともに、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典が累積記憶される。これにより、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典を製造者側が負担することを条件に、特典記憶工程により累積記憶された特典が、製造者別集計工程により集計された製造者別の買上合計金額に基づいて製造者毎に振り分けられる。これにより、顧客に対して与える特典を製造者別の買上合計金額に応じて製造者側に負担させることで、経費の削減を図ることが可能になる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態を図１ないし図１１に基づいて説明する。本実施の形態のポイントサービス装置は、会員として契約した各顧客に対してそれぞれ固有の会員番号等を磁気テープに記録した会員カードを発行し、この会員カードを所有する顧客の買上合計金額に対して一定比率のサービスポイントを与えるようにしたポイントサービス制度を実施する店舗で利用されるものである。なお、本実施の形態の会員カードは、流通チェーンの各店舗で取り扱われる商品の少なくとも１社以上の製造販売メーカー（製造者）が幹事となって発行されたものである。
【００１７】
ここで、図１はポイントサービスシステム１の全体構成を概略的に示すブロック図である。図１に示すように、ポイントサービスシステム１は、複数の店舗を有する流通チェーンのホストコンピュータ１００を備えている。このホストコンピュータ１００は、例えば専用回線等の通信ネットワーク１０１に接続可能とされている。さらに、通信ネットワーク１０１には、流通チェーンの各店舗で取り扱われる商品の製造販売メーカーのホストコンピュータ１０２（１０２ａ，１０２ｂ，・・・，１０２ｘ）も電話回線を経由して接続可能とされている。これらのホストコンピュータ１０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit），ＲＯＭ（Read Only Memory），ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備えている（いずれも図示せず）。
【００１８】
次に、ホストコンピュータ１００を中心とした流通チェーンのシステムについて、図２を参照して説明する。図２に示すように、流通チェーンのシステムは、概略的には、複数台のＰＯＳ端末２とこれらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するストアコンピュータ４とで構成されて各店舗に設けられるＰＯＳシステム５と、ストアコンピュータ４に対して専用回線６を介してオンラインで接続されたホストコンピュータ１００とにより構成されている。本実施の形態においては、複数台のＰＯＳ端末２をストアコンピュータ４に接続したＰＯＳシステム５と、ホストコンピュータ１００とにより、ポイントサービス装置Ａが構成されている。
【００１９】
ＰＯＳ端末２は、店舗の精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うためのものであり、図３に示すような構成とされている。ＰＯＳ端末２には、本体８の上面側にキーボード９が設けられており、本体８の下部側にはドロワ１０が引出自在に設けられている。また、本体８の奥側には表示器１１が設けられている。さらには、磁気カード製の会員カード（図示せず）の読み取りを行うための磁気カードリーダ１２がキーボード９の脇に並設されている。さらに、ＰＯＳ端末２には、商品コードを光学的に読み取るためのバーコードスキャナ１３も接続されている。
【００２０】
図４にキーボード９のキー配置を示す。このキーボード９には、商品区分登録を行うための部門キー９ａ、商品コードや金額等を入力するための「０」から「９」までの置数キー９ｂ、売上処理において現金による決済を宣言するための預／現計キー９ｃ、売上合計金額の算出を宣言するための小計キー９ｄ等の各種キーが設けられている。また、キーボード９の一部には、ポイントサービスに関連したキーとして、「顧客ポイント」キー９ｅ、及び、「ポイント値引」キー９ｆが設けられている。「顧客ポイント」キー９ｅは、売上処理において会員カードを磁気カードリーダ１２で読み取らせるための読み取り動作を宣言するキーである。「ポイント値引」キー９ｆは、売上処理においてポイント数に応じた特典として所定の値引金額を売上金額から値引く値引処理を実行する際に会員カードを磁気カードリーダ１２で読み取らせるための読み取り動作を宣言するキーである。
【００２１】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図５に示すように構成されている。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるＰＯＳ制御部１４と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部１５とを保有し、バス１６を介して接続された通信インタフェース１７から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。そして、ＰＯＳ制御部１４は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する製造者別顧客販売情報記憶手段、製造者別顧客販売金額記憶手段および特典記憶手段を実現する。
【００２２】
また、ＰＯＳ制御部１４には、バス１６及びＩ／Ｏ機器制御部１８を介して、前述したキーボード９、表示器１１、磁気カードリーダ１２、バーコードスキャナ１３とともにプリンタ１９が接続されている。このプリンタ１９は、ＰＯＳ端末２の本体８内に内蔵されたレシート／ジャーナルプリンタであり、売上処理に伴い、取引単位で後述するようなレシートを発行するとともに、並行してジャーナル用紙への印字を行うものである。
【００２３】
次に、ストアコンピュータ４について説明する。ストアコンピュータ４は、ＰＯＳシステム５全体の制御を受持ち、その電装系は、例えば、図６に示すような構成とされている。ストアコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部２０と、メモリ部２１とを保有し、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３から、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部２０にはバス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、キーボード２５、表示器２６、プリンタ２７及びハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）２８が接続されている。ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）２８には、制御部２０のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、店舗売上ファイルＦ２、メーカー別顧客販売情報Ｆ３、値引金額ファイルＦ４等が格納されている。
【００２４】
商品マスタファイルＦ１は、商品コードに対応付けて商品名や単価を記憶するものである。なお、商品マスタファイルＦ１に記憶されている商品コードには、商品の製造販売メーカーを区別可能なメーカーコードも含まれている。
【００２５】
店舗売上ファイルＦ２は、各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するものである。
【００２６】
メーカー別顧客販売情報ファイルＦ３は、メーカー別顧客販売情報を記憶するものである。ここで、図７はメーカー別顧客販売情報のデータ構成を模式的に示す説明図である。図７に示すように、メーカー別顧客販売情報は、所定の製造販売メーカー（本実施の形態においては、会員カードを発行した幹事メーカー）毎に記憶されており、会員顧客が買上げた当該メーカーの商品に係る商品情報である商品コードｃ、買上日時ｄ及び買上金額ｅが、会員カードの顧客情報を構成する会員番号ａに対応付けられている。
【００２７】
値引金額ファイルＦ４は、後述するポイントによる値引処理に係る値引金額を店舗単位で累積記憶するものである。
【００２８】
以上のようなＰＯＳ端末２とストアコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５の売上処理の際の動作について簡単に説明する。例えば商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のバーコードスキャナ１３によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをストアコンピュータ４に問合せる。そして、商品コードの問合せがあったストアコンピュータ４側においては、ＰＯＳ端末２からの問合せにより商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。また、ＰＯＳ端末２は、ストアコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問合せした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づく売上登録処理や表示器１１への表示、またプリンタ１９により印字出力を行い、さらに売上登録処理した売上登録データをストアコンピュータ４へ送信する。さらに、ＰＯＳ端末２から売上登録処理した売上登録データを送信されたストアコンピュータ４側では、ＰＯＳ端末２からの売上登録データを店舗売上ファイルＦ２に累計する。このように店舗売上ファイルＦ２に累計された売上登録データは、所定のタイミングでホストコンピュータ１００に送信される。
【００２９】
続いて、ホストコンピュータ１００について説明する。ホストコンピュータ１００の電装系は、例えば、図８に示すような構成とされている。ホストコンピュータ１００は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部２９と、メモリ部３０とを保有し、バス３１を介して接続された通信インタフェース３２から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部２９にはバス３１及びＩ／Ｏ機器制御部３３を介して、キーボード３４、表示器３５、プリンタ３６及びハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）３７が接続されている。なお、ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）３７には、制御部２９のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、会員マスタファイルＦ５、チェーン売上ファイルＦ６、メーカー別情報ファイルＦ７、値引金額ファイルＦ８等が格納されている。
【００３０】
会員マスタファイルＦ５は、ポイントファイルとして機能し、顧客情報を構成する会員番号及び会員情報（氏名、年齢、住所等）や累計ポイントを会員顧客毎に記憶するものである。
【００３１】
チェーン売上ファイルＦ６は、各店舗のストアコンピュータ４から送信される売上登録データを記憶するものである。
【００３２】
メーカー別顧客販売情報ファイルＦ７は、メーカー別顧客販売情報を記憶するものである。ここで、図９はメーカー別顧客販売情報のデータ構成を模式的に示す説明図である。図９に示すメーカー別顧客販売情報は、図７で示した各店舗におけるメーカー別顧客販売情報ファイルＦ３に対し、会員マスタファイルＦ５から取得した顧客情報を構成する会員情報ｂを付加したものである。そして、このメーカー別顧客販売情報ファイルＦ７には、全店舗分のメーカー別顧客販売情報が格納されている。
【００３３】
値引金額ファイルＦ８は、後述する値引処理に係る値引金額を全店舗分累積記憶するものである。
【００３４】
制御部２９は、ＣＰＵがハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）３７の制御プログラムに従って動作することにより、後述する製造者別顧客販売情報記憶手段、製造者別顧客販売金額記憶手段および特典記憶手段を実現する。
【００３５】
次に、ポイント値の累積加算処理等のポイントサービス関連処理について、ＰＯＳ端末２のＰＯＳ制御部１４側の制御処理を示す図１０のフローチャート、及び、ホストコンピュータ１００の制御部２９側の制御処理を示す図１１のフローチャートを参照して説明する。顧客による商品買上げがあった場合、任意のＰＯＳ端末２において、その買上げ商品の売上登録処理が終了した後に（図１０中のステップＳ１）、ポイントサービス関連処理が実行される。
【００３６】
まず、顧客により会員カードが提示された場合には、キャッシャは「顧客ポイント」キー９ｅを操作する。ＰＯＳ制御部１４が「顧客ポイント」キー９ｅの操作を検知すると（ステップＳ２のＹ）、今回の商品買上げ金額に基づくポイント値の算出処理を実行する（ステップＳ３）。
【００３７】
次に、提示された会員カードについて磁気カードリーダ１２で読み取りを行って会員番号を取得し（ステップＳ４）、その会員番号をキーとしてストアコンピュータ４を介してホストコンピュータ１００側にポイントの問合せを行う（ステップＳ５）。この問合せには、算出された今回のポイント値も含まれる。
【００３８】
この問合せを受けたホストコンピュータ１００側では、図１１に示すように、ポイント累積の問合せと認識し（ステップＳ２１のＹ）、問合せのあった会員番号に基づいて会員マスタファイルＦ５を検索し、会員マスタファイルＦ５に今回のポイント値を累積加算して会員マスタファイルＦ５を更新するとともに、更新された累積ポイント値を読み出す（ステップＳ２２）。
【００３９】
その後、読み出した累積ポイント値を含む伝文をセットし（ステップＳ２３）、その伝文を問合せのあったＰＯＳ端末２に応答する（ステップＳ２４）。
【００４０】
ポイント値を問合せたＰＯＳ端末２では、この応答を受けた後、預／現計キー９ｃなどの締めキーが操作されたかをチェックし（ステップＳ６）、締めキーが操作されていれば（ステップＳ６のＹ）、締め処理を実行する（ステップＳ７）。この締め処理においては、売上登録処理された売上登録データをストアコンピュータ４へ送信する等の処理が実行される。なお、このようにストアコンピュータ４へ送信された売上登録データは、店舗売上ファイルＦ２に記憶される。加えて、ポイント値の累積加算処理が実行された場合における締め処理での特有の処理として、売上登録処理された売上登録データに含まれる買上げ商品の商品コードと磁気カードリーダ１２で読み取った会員カードの会員番号とを対応付けてストアコンピュータ４へ送信する処理も実行される。なお、このようにストアコンピュータ４へ送信された商品コード及び会員番号は、買上日時とともにメーカー別顧客販売情報ファイルＦ３に商品コードに含まれるメーカコードによりメーカー毎に区別されて記憶される。ここに、製造者別顧客販売情報記憶手段の機能の一部が実行される。
【００４１】
その後、累計ポイント値の情報を含む取引情報をプリンタ１９によってレシート用紙上に印字し、レシートを発行する（ステップＳ７）。このレシートを会員カードとともに顧客に手渡すことにより、今回の取引が終了する。
【００４２】
一方、顧客により会員カードが提示されるとともにポイントによる値引処理の希望があった場合には、顧客が提示した会員カードを受け取り、「ポイント値引」キー９ｆを操作する。ＰＯＳ制御部１４が「ポイント値引」キー９ｆの操作を検知すると（ステップＳ９のＹ）、今回の値引処理に係るポイント値の算出処理を実行する（ステップＳ１０）。なお、ステップＳ９における今回の値引処理に係るポイント値の算出処理は、例えば、
値引金額÷１ポイント当たりの金額
のようにして算出される。
【００４３】
次に、提示された会員カードについて磁気カードリーダ１２で読み取りを行って会員番号を取得し（ステップＳ１１）、その会員番号をキーとしてストアコンピュータ４を介してホストコンピュータ１００側にポイントの減算処理を依頼する（ステップＳ１２）。この問合せには、会員番号の他、算出された今回の減算ポイント値も含まれる。
【００４４】
この問合せを受けたホストコンピュータ１００側では、図１１に示すように、ポイント減算の問合せと認識し（ステップＳ２５のＹ）、問合せのあった会員番号に基づいて会員マスタファイルＦ５を検索し、会員マスタファイルＦ５のポイント値から今回のポイント値を減算して会員マスタファイルＦ５を更新するとともに、減算された累積ポイント値を読み出す（ステップＳ２６）。
【００４５】
その後、減算された累積ポイント値を含む伝文をセットし（ステップＳ２７）、その伝文を問合せのあったＰＯＳ端末２に応答する（ステップＳ２８）。
【００４６】
ポイント値を問合せたＰＯＳ端末２では、この応答を受けた後、預／現計キー９ｃなどの締めキーが操作されたかをチェックし（ステップＳ１３）、締めキーが操作されていれば（ステップＳ１３のＹ）、締め処理を実行する（ステップＳ１４）。この締め処理においては、売上登録処理された売上登録データをストアコンピュータ４へ送信する等の処理が実行される。なお、このようにストアコンピュータ４へ送信された売上登録データは、店舗売上ファイルＦ２に記憶される。加えて、ポイントによる値引処理が実行された場合における締め処理での特有の処理として、今回の値引処理に係る値引金額をストアコンピュータ４へ送信する処理も実行される。なお、このようにストアコンピュータ４へ送信された値引金額は、値引金額ファイルＦ４に記憶される。ここに、特典記憶手段の機能の一部が実行される。
【００４７】
その後、減算された累積ポイント値や値引金額等をプリンタ１９によってレシート用紙上に印字し、レシートを発行する（ステップＳ１５）。このレシートを会員カードとともに顧客に手渡すことにより、今回の取引が終了する。
【００４８】
なお、磁気カードリーダ１２で読み取られた会員番号が無効であったり、会員カードを持っていない顧客の場合には、預／現計キー９ｃなどの締めキーが操作されたかをチェックし（ステップＳ１６）、締めキーが操作されていれば（ステップＳ１６のＹ）、締め処理を実行する（ステップＳ１７）。この締め処理においては、売上登録処理された売上登録データをストアコンピュータ４へ送信する等の処理が実行される。なお、このようにストアコンピュータ４へ送信された売上登録データは、店舗売上ファイルＦ２に記憶される。
【００４９】
その後、ポイント情報を含まない商品買上げ合計額等のみの取引情報をプリンタ１９によってレシート用紙上に印字し、レシートを発行する（ステップＳ１８）。このレシートを顧客に手渡すことにより、今回の取引が終了する。
【００５０】
ところで、以上の処理によりストアコンピュータ４の店舗売上ファイルＦ２、メーカー別顧客販売情報ファイルＦ３、値引金額ファイルＦ４等に記憶された各種データは、所定のタイミングでホストコンピュータ１００へと送信される。そして、ホストコンピュータ１００へと送信された店舗売上ファイルＦ２のデータは、ホストコンピュータ１００のチェーン売上ファイルＦ６に取り込まれてチェーン全体の売上高等の算出に用いられる。また、ホストコンピュータ１００へと送信されたメーカー別顧客販売情報ファイルＦ３のデータは、ホストコンピュータ１００のメーカー別顧客販売情報ファイルＦ７に取り込まれて全店舗分のメーカー別顧客販売情報が生成される。ここに、製造者別顧客販売情報記憶手段の機能の一部が実行される。さらに、ホストコンピュータ１００へと送信された値引金額ファイルＦ４のデータは、ホストコンピュータ１００の値引金額ファイルＦ８に取り込まれて全店舗分の値引金額が算出される。ここに、特典記憶手段の機能の一部が実行される。
【００５１】
一方、流通チェーンの各店舗で取り扱われる商品の製造販売メーカー（会員カード発行の幹事メーカー）においては、各メーカーのホストコンピュータ１０２（１０２ａ，１０２ｂ，・・・，１０２ｘ）に内蔵されたＣＰＵの動作により通信ネットワーク１０１を介して流通チェーンのホストコンピュータ１００に接続し、ホストコンピュータ１００のメーカー別顧客販売情報ファイルＦ７に記憶されているメーカー別顧客販売情報を取得することが可能になっている（製造者別顧客販売情報提供工程）。ただし、この場合、取得することが可能なメーカー別顧客販売情報は、自メーカー分のみである。
【００５２】
また、ホストコンピュータ１００の値引金額ファイルＦ８に記憶されている全店舗分の値引金額は、流通チェーンの各店舗で取り扱われる商品の製造販売メーカー（会員カード発行の幹事メーカー）によって流通チェーンに対して補填される（特典補填工程）。
【００５３】
ここで、メーカーによる流通チェーンに対する全店舗分の値引金額の補填は、特に図示しないが、例えば以下のようにして実行される。ホストコンピュータ１００の制御部２９は、メーカー別顧客販売情報ファイルＦ７に記憶されている買上金額ｅをメーカー別に集計し（製造者別集計手段）、集計されたメーカー別の買上合計金額に基づき、値引金額ファイルＦ８の全店舗分の値引金額（特典）をメーカー毎に振り分ける（製造者別特典振り分け手段）。これにより、顧客に対して与える特典をメーカー別の買上合計金額に応じてメーカー側に負担させることが可能になる。
【００５４】
ここに、買い上げ商品に係る商品情報である商品コードｃが、買い上げた顧客の顧客情報を構成する会員番号ａ及び会員情報ｂに対応付けられてメーカー別にメーカー別顧客販売情報ファイルＦ７に記憶されるとともに、会員マスタファイルＦ５に累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典（値引金額）が値引金額ファイルＦ８に累積記憶される。これにより、会員マスタファイルＦ５に累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典（値引金額）をメーカー側が負担することを条件に、メーカー別に買い上げた顧客の顧客情報を構成する会員番号ａ及び会員情報ｂに対応付けられて記憶された買い上げ商品に係る商品情報である商品コードｃをメーカーに提供することが可能になるので、メーカー側は、店舗（またはチェーン）から提供されたメーカー別の顧客の買上情報を商品の研究開発のための情報源とすることが可能になり、ポイントサービス装置Ａを備えた店舗（またはチェーン）側は、顧客に対して与える特典（値引金額）をメーカー側に負担させることで、経費の削減を図ることが可能になる。
【００５５】
なお、本実施の形態においては、ホストコンピュータ１００のハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）３７中の会員マスタファイルＦ５をポイントファイルとして累積ポイント値を保存するようにしたが、これに限るものではなく、顧客の保有する会員カード自身をポイントファイルとして利用し、順次累積加算される累積ポイント値を会員カードに直接記録させるようにしたものにも同様に適用できる。
【００５６】
さらに、本実施の形態のポイントサービス装置Ａは、複数台のＰＯＳ端末２をストアコンピュータ４に接続したＰＯＳシステム５と、ホストコンピュータ１００とで構成したがこれに限るものではない。例えば、１台のスタンドアロン型のＥＣＲのみからなる構成であっても同様に適用できる。この場合、前述したＰＯＳ端末２の構成を借用して説明すれば、そのメモリ部１５中に会員マスタファイルＦ５を備え、ＰＯＳ制御部１４に前述したような全ての制御を受け持たせればよい。また、ストアコンピュータ４とホストコンピュータ１００とは、一体であっても良い。
【００５７】
なお、本実施の形態においては、製造者として製造販売メーカーを適用したが、製造者には、各種サービスを提供するサービス提供業者も含まれる。
【００５８】
【発明の効果】
請求項１記載の発明のポイントサービス装置によれば、顧客毎にポイント値を記憶保持するポイントファイルを有し、会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けて前記ポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くポイントサービス装置において、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶手段と、買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額記憶手段と、この製造者別顧客販売金額記憶手段により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計手段と、この製造者別集計手段により集計された製造者別の買上合計金額に基づき、前記特典記憶手段により累積記憶された前記特典を製造者毎に振り分ける製造者別特典振り分け手段と、を備え、買い上げ商品に係る商品情報が、買い上げた顧客の顧客情報に対応付けられて製造者別に記憶されるとともに、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典が累積記憶することにより、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典を製造者側が負担することを条件に、特典記憶手段により累積記憶された特典が、製造者別集計手段により集計された製造者別の買上合計金額に基づいて製造者毎に振り分けられ、これにより、顧客に対して与える特典を製造者別の買上合計金額に応じて製造者側に負担させることで、経費の削減を図ることができる。
【００６０】
請求項２記載の発明のポイントサービス方法によれば、会員カードの顧客情報により顧客を特定し、商品の買い上げ金額に応じたポイント値を算出して前記顧客情報に対応付けてポイントファイルに累積加算するとともに、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して特典を与え、その顧客の前記ポイントファイルから前記基準ポイントを差し引くようにしたポイントサービス方法において、買い上げ商品に係る買い上げ金額を買い上げた顧客の前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶する製造者別顧客販売金額情報記憶工程と、この製造者別顧客販売金額記憶工程により前記顧客情報に対応付けて製造者別に記憶された前記買い上げ金額を製造者別に集計する製造者別集計工程と、前記ポイントファイルに累積された前記ポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えた特典を累積記憶する特典記憶工程と、この特典記憶工程により累積記憶された前記特典を前記製造者別に集計された前記買い上げ金額に応じて前記製造者に振り分けて補填させる特典補填工程と、を含み、買い上げ商品に係る商品情報が、買い上げた顧客の顧客情報に対応付けられて製造者別に記憶されるとともに、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典が累積記憶され、これにより、ポイントファイルに累積されたポイント値が所定の基準ポイントに達した顧客に対して与えられた特典を製造者側が負担することを条件に、特典記憶工程により累積記憶された特典が、製造者別集計工程により集計された製造者別の買上合計金額に基づいて製造者毎に振り分けられる。これにより、顧客に対して与える特典を製造者別の買上合計金額に応じて製造者側に負担させることで、経費の削減を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態のポイントサービスシステムの全体構成を概略的に示すブロック図である。
【図２】ホストコンピュータを中心とした流通チェーンのシステムを概略的に示すシステム構成図である。
【図３】ＰＯＳ端末の構成を概略的に示す外観斜視図である。
【図４】キーボードのキー配置を示す平面図である。
【図５】ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。
【図６】ストアコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。
【図７】メーカー別顧客販売情報のデータ構成を模式的に示す説明図である。
【図８】ホストコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。
【図９】メーカー別顧客販売情報のデータ構成を模式的に示す説明図である。
【図１０】ＰＯＳ端末におけるポイントサービス関連処理を示すフローチャートである。
【図１１】ホストコンピュータにおけるポイントサービス関連処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
Ａ        ポイントサービス装置
Ｆ５      ポイントファイル
ａ，ｂ    顧客情報
ｄ        買上金額
【図１】
0003797599.tif 000002
【図２】
0003797599.tif 000003
【図３】
0003797599.tif 000004
【図４】
0003797599.tif 000005
【図５】
0003797599.tif 000006
【図６】
0003797599.tif 000007
【図７】
0003797599.tif 000008
【図８】
0003797599.tif 000009
【図９】
0003797599.tif 000010
【図１０】
0003797599.tif 000011
【図１１】
0003797599.tif 000012