(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも音声データを記憶可能な音声データ記憶手段と、
前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを読み出して音声を発生する音声発生手段とを有する自動処理装置において、
利用者を識別する識別情報を取得する識別手段と、
前記識別手段により同一の識別情報が連続して取得された場合に、前記音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御する音声発生制御手段とを備えたことを特徴とする自動処理装置。
【請求項２】
前記識別手段により取得された、前回の利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶手段を備え、
前記音声発生制御手段は、前記識別情報記憶手段に記憶された前回の利用者の識別情報と、前記識別手段により取得した今回の利用者の識別情報とが同一である場合に、前記音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御することを特徴とする請求項１記載の自動処理装置。
【請求項３】
前記音声データ記憶手段には通常の音声データと短縮された音声データとが記憶されており、
前記音声発生制御手段は、前記識別手段により同一の識別情報が連続して取得された場合に前記音声データ記憶手段から該短縮された音声データを選択して読み出すことにより前記音声発生手段に音声を発生させることを特徴とする請求項１または請求項２のいずれかに記載の自動処理装置。
【請求項４】
少なくとも証明書等の書類を発行する発行手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の自動処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば、種々の種類の住民票などの証明書を自動的に交付する証明書自動交付機等、所定の処理を自動的に実行可能な自動処理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、役所等に設置されている証明書を自動的に交付することのできる証明書自動交付機といったような自動処理装置は、利用者によって操作されるとき、その操作の便宜のために、該利用者に対して、操作方法や注意を促す音声をガイダンスとして発生させていた。利用者は、その音声ガイダンスを聞くことによって容易に操作することができる。そして、この音声ガイダンスは、どのような利用者であっても一律に同じようになされていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、例えば、同じ利用者が複数種類以上の証明書を取得したいとして、こうした自動処理装置の操作を連続して実行する場合にも、２度目の操作以降にも１回目の操作と同じ音声ガイダンスが発生されるため、その２度目以降の操作において、音声ガイダンスが発生される時間だけ証明書が交付される時間が長くなり、更に、最初の操作と同じ音声ガイダンスを再び聞かされるために、利用者にとって煩わしかった。
【０００４】
本発明は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、処理操作時間を短縮させ、利用者の煩わしさを防止することができる自動処理装置を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために、請求項１に記載の自動処理装置は、少なくとも音声データを記憶可能な音声データ記憶手段と、前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを読み出して音声を発生する音声発生手段とを有する自動処理装置であって、利用者を識別する識別情報を取得する識別手段と、前記識別手段により同一の識別情報が連続して取得された場合に、前記音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御する音声発生制御手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
請求項１記載の自動処理装置は、音声データ記憶手段が少なくとも音声データを記憶可能であり、音声発生手段が、該音声データ記憶手段に記憶された音声データを読み出して音声を発生する。
【０００７】
そして、上述の基本的な機能に加え、識別手段が利用者の識別情報を取得し、音声発生制御手段が前記識別手段により同一の識別情報が連続して取得された場合に、前記音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御する。
【０００８】
従って、従来の自動処理装置においては、「今回の利用者」と「前回の利用者」が同一であった場合、即ち同じ利用者が同一の自動処理装置を連続して使用した場合、音声ガイダンスは２回とも同一の内容として再生されていたため、利用者にとっては、２回目の操作はもっとスムーズにやりたいと思い、煩わしく感じることがあったのだが、請求項１に記載の自動処理装置であれば、利用者が２回目の操作をするときは、音声発生制御手段が、音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御するので、利用者にとっては、煩わしい思いをすることなく、２回目以降の操作をすることができる。
【０００９】
また、請求項２に記載の自動処理装置は、請求項１記載の自動処理装置であって、前記識別手段により取得された、前回の利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶手段を備え、前記音声発生制御手段は、前記識別情報記憶手段に記憶された前回の利用者の識別情報と、前記識別手段により取得した今回の利用者の識別情報とが同一である場合に、前記音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御することを特徴とする。
ゆえに、請求項２に記載の自動処理装置であれば、利用者が２回目の操作をするときは、音声発生制御手段が、音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御するので、利用者にとっては、煩わしい思いをすることなく、２回目以降の操作をすることができる。
また、請求項３に記載の自動処理装置は、請求項１または請求項２のいずれかに記載の自動処理装置であって、前記音声データ記憶手段には通常の音声データと短縮された音声データとが記憶されており、前記音声発生制御手段は、前記識別手段により同一の識別情報が連続して取得された場合に前記音声データ記憶手段から該短縮された音声データを選択して読み出すことにより前記音声発生手段に音声を発生させることを特徴とする。
【００１０】
請求項３記載の自動処理装置においては、音声発生制御手段が音声発生手段による音声発生時間を短縮させる方法として、まず、音声データ記憶手段に通常の音声データと短縮された音声データとを記憶させておく。
【００１１】
ここでいう通常の音声データとは、自動処理装置が個々の利用者によって操作されるときに使用されるデータであり、短縮された音声データとは、同じ利用者が同一の自動処理装置を連続して操作するときに、２回目以降において読み出されるデータである。そして、この「短縮された音声データ」は、複数の構成要素からなる「通常の音声データ」うちのいくつかの構成要素を省略したものであってもよいし、あるいは、「通常の音声データ」を構成する各要素の一部ではなく、それらとは別の構成要素からなるデータであってもよい。更に、短縮された音声データについては処理内容等に応じて、複数種類あってもよい。
【００１２】
そして、音声発生制御手段は、音声データ記憶手段に記憶されたこれら通常の音声データと短縮された音声データのうち、短縮された音声データの方を読み出すことにより、音声発生手段に音声を発生させるのである。
【００１３】
ゆえに、あらかじめ記憶手段に通常利用者が操作するときに使用するための音声データと、同じ利用者が連続して操作するときに使用する短縮データをあらかじめ用意しておけばよいので、容易に音声発生のパターンを複数種類、実現することができる。
【００１４】
また、請求項４に記載の自動処理装置は、請求項１又は請求項２に記載の自動処理装置であって、少なくとも証明書等の書類を発行する発行手段を備えたことを特徴とする。
【００１５】
ゆえに、請求項４記載の自動処理装置は、発行手段が少なくとも証明書等の書類を発行する。従って、利用者は、複数種類の証明書等の書類を取得する場合に、２回目以降の操作においては、音声発生制御手段が、音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御するので、利用者はスムーズに所望の複数種類の書類を取得することができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を証明書自動交付機として具体化した実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１７】
図１は、証明書自動交付機の外観を示した概略図である。
【００１８】
図１に示すように、証明書自動発行機１の筐体１ａの前面パネルには、後述するように、利用者個々が持つ暗証番号を含むユーザＩＤ識別コード等の種々の情報が記録されている磁気テープ５１を備えたＩＤカード（図２参照）を挿入するためのカード挿入口２ａが設けられており、このカード挿入口２ａの奥にはカードリーダ２（図３参照）が設けられている。
【００１９】
そのカード挿入口２ａの側方には、例えば用紙切れ等のように証明書自動発行機１にトラブルが発生した際に、当該トラブルを解決する保守担当員を呼び出すための呼び出しボタン２２が設けられている。その呼び出しボタン２２の上方には、例えば操作方法や案内等の表示される表示手段としてのＣＲＴ表示装置３が設けられており、そのＣＲＴ表示装置３の表面には、表示されている部分に直接触れることによって利用者が所望の情報を入力することのできる入力手段としてのタッチパネル４が設けられている。
【００２０】
そのタッチパネル４の側方には、手数料を支払うためのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａが形成されており、これらはそれぞれコインメック５及びビルバリ６（いずれも図３参照）と連通している。これらのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下方には、釣り銭及びレシートを取り出すための取り出し口８が設けられている。また、取り出し口８の側方には、後述するレーザプリンタ１１（図３参照）にて印刷された住民票等の証明書を排出する証明書排出口７が構成されている。
【００２１】
上述した呼び出しボタン２２の下方には、車椅子を利用している人がこの証明書自動発行機１を利用する際、容易に操作できるように配慮したアシストバー４２が設けられている。
【００２２】
更に、このアシストバー４２の下方で筐体１ａの一部には、車椅子の利用者が利用しやすくなるように、車椅子に乗車している人の膝から下が納まる程度の大きさの掘り込み４３が形成されており、その掘り込み４３の内側面には車椅子の一部が衝突した場合にショックを吸収するためのショック吸収シート４４が設けられている。また、この証明書自動発行機１の高さは、車椅子の利用者でも楽に利用できるように、例えば１３０ｃｍになるように構成されている。
【００２３】
また、上述したタッチパネルの上方には、この証明書自動発行機１が使用可能状態であるか使用不能状態にあるかを表示する操作表示器１０が設けられている。
【００２４】
ここで、図２を参照して、本証明書自動交付機１において使用されるＩＤカードについて説明する。
【００２５】
図２（ａ）に示すように、ＩＤカード５０の表面には、種々のデータが記憶された磁気ストライプ５１が形成されている。カード挿入口２ａから挿入されたＩＤカード５０は、カードリーダ２によって該ＩＤカード５０における磁気ストライプ５１に記録されたデータを読み取るのである。そして、図２（ｂ）に示すように、磁気ストライプ５１は、該ＩＤカード５０が証明書自動交付機１用のカードであるかどうかを認証するため、発行されたカードそれぞれにシリアルに付けられたカード認証コードが記憶されたカード認証コード記憶部５１ａと、該ＩＤカードの利用者のＩＤを記憶したＩＤコード記憶部５１ｂ等で構成されている。なお、このＩＤカード５０は、磁気テープ５１の代わりにＩＣチップを搭載したＩＣカードであってもよい。
【００２６】
次に、証明書自動交付機１を含む証明書自動交付システムの電気的構成について図３を参照して説明する。
【００２７】
本実施例の証明書自動交付機１は、ホストコンピュータ３１と通信制御装置３６を介して接続された、ＣＰＵ１３の指令によって動作する。このＣＰＵ１３は、上述したカードリーダ２と、表示手段としてのＣＲＴ表示装置３と、選択手段としてのタッチパネル４と、金銭取扱手段としてのコインメック５と、ビルバリ６と、呼び出しボタン２２と、レシートを印刷するためのジャーナルプリンタ１２と、操作方法等を音声にて説明するための音声発生手段としての発声装置１６と、ＣＰＵ１３を制御して証明書自動交付機１を所定のプロセス通りに動作させ、証明書を発行するための動作プログラムや、後述する音声データを格納する例えばハードディスク等で構成される本発明における音声データ記憶手段としての記憶装置１７と、証明書自動交付機１の稼働状況や呼び出しボタン２２が押されたこと等を保守担当員に知らせるためのリモート操作パネル３３と、証明書を印刷する本発明における発行手段としてのレーザプリンタ１１と、レーザプリンタ１１で印刷された書類が複数枚である時にそれらの書類の端部を綴じるためのステープラ１４及びそれらの書類に割印を付すための割印機１５とが接続されている。
【００２８】
また、ＣＰＵ１３には、ＲＯＭ３４及び識別情報記憶手段としてのＲＡＭ３５が接続されている。なお、記憶装置１７内に格納されている証明書自動交付機１の動作制御プログラムは、ＲＯＭ２５に格納させてもよい。
【００２９】
ここで、図４を参照して記憶装置１７に記憶された音声データの記憶構成について説明する。
【００３０】
図４に示すように、ハードディスク等で構成されている記憶装置１７には、通常の音声データを記憶した音声データ１（１７ａ）のテーブルと、短縮された音声データを記憶した音声データ２（１７ｂ）のテーブルとが記憶されている。
【００３１】
それぞれの音声データテーブルを構成する各レコードは、後述する証明書自動交付機１の動作の各段階毎に発生される音声ガイダンスデータと該データを識別するための識別番号とで構成されている。例えば、通常の音声データとしての音声データ１（１７ａ）は、利用者が証明書自動交付機１を操作する際において、暗証番号の入力を促す場面に発生される音声として、「暗証番号を入力して下さい」との音声データと、該データに対応づけられた識別番号「１」が１レコードとして記憶されている。また、メニューの選択を促す画面においては、「ご希望のサービスを押して下さい」との音声を表す音声データと該データに対応づけられた識別番号「２」とが組み合わされ、１レコードとして記憶されている。以下、証明書自動交付機１を利用者が操作する各段階において、最後の証明書を排出する段階まで、音声を発声するために例えばＰＣＭ形式で記憶された音声データと該データを識別するための識別番号データとが対応づけられて記憶されている。そして、これらのデータは、利用者が証明書自動交付機１を操作する各段階において音声として発声される。
【００３２】
一方、音声データ２（１７ｂ）は、利用者が証明書自動交付機１を操作するにおいて、釣り銭を排出する段階に発声される音声内容として「釣り銭をおとりください」を表す音声データと共に、該データと対応づけられた識別番号「６」とで構成されたレコードと、「領収書をおとりください」を表す音声データ及び該データと対応づけられた識別番号「７」とで構成されたレコードと、「証明書をおとりください」を表す音声データ及び該データと対応づけられた識別番号「８」とで構成されたレコードとで構成されている。
【００３３】
続いて、本実施例の証明書自動交付機１の動作について、図５ないし図９のフローチャートを参照して説明する。
【００３４】
証明書自動交付機１のＣＰＵ１３は、ＣＲＴ表示装置３に各種案内等を表示しながら、利用者がカード挿入口２ａからＩＤカード５０を挿入することにより、カードリーダ２から挿入検知信号を受信したかどうかを常に監視している（Ｓ１）。
【００３５】
そして、利用者がカード挿入口２ａからＩＤカード５０を挿入したことにより、カードリーダ２から挿入検知信号を受信すると（Ｓ１：はい）、該ＩＤカード５０の表面に形成された磁気ストライブ５１に記憶されたカード認証コード５１ａを読み取る（Ｓ２）。この意味で、カードリーダ２及びＣＰＵ１３とで、本発明の識別手段を構成する。
【００３６】
その後、ＣＰＵ１３は、ＲＡＭ３５内に前回記憶しておいた利用者の識別コードを読み出し、Ｓ２で取得した識別コードと比較する（Ｓ３）。この意味で、ＲＡＭ３５が本発明における識別情報記憶手段に相当する。なお、識別コードを記憶する箇所については、ＲＡＭ３５の代わりに記憶装置１７であってもよい。
【００３７】
比較した結果、両者のコードが一致せず、前回の利用者と同じ利用者でないと判断した場合（Ｓ４：いいえ）、Ｓ２で取得した識別コードをＲＡＭ３５内に記憶させる（Ｓ５）。そして、記憶装置１７内に記憶された音声データ１（１７ａ）を読み出し、ＲＡＭ３５に展開する（Ｓ６）。そして、交付動作１に移行する（Ｓ９）。
【００３８】
ここで、Ｓ９における交付動作１について、図６及び図７のフローチャートを参照して説明する。なお、ここでは、暗証番号の入力ミスや証明書排出後のタイムアウト処理等の動作については省略する。
【００３９】
ＣＰＵ１３は、まず、利用者に暗証番号の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ３１）。そして、Ｓ６においてＲＡＭ３５に展開した音声データ１から識別番号「１」の付与されたレコードを読み出し、「暗証番号を入力して下さい。」との音声を発声装置１６から発声させる（Ｓ３３）。これは、暗証番号の入力を促す画面に識別番号「１」とが動作プログラムにおいて対応づけられており、更に、前述したように、該識別番号「１」が「暗証番号を入力して下さい。」を表す音声データと一元的に対応づけられていることによって制御されるためである。
【００４０】
そして、利用者がタッチパネル４に対して暗証番号を入力したのを検出すると（Ｓ３５：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、次に、利用者に証明書の選択を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ３７）。続いて、ＣＰＵ１３は、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「２」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「ご希望のサービスを押して下さい」と発声させる（Ｓ３９）。
【００４１】
続いて、利用者が所望の証明書を選択したのを検知すると（Ｓ４１：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、証明書の必要者を選択させる画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ４３）。続いて、ＣＰＵ１３は、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「３」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「必要とする方を押して下さい」と発声させる（Ｓ４５）。なお、この必要者を選択させる場面は、証明書の種類によっては省略されることがある。
【００４２】
その後、利用者が必要者の選択をしたことを検知すると（Ｓ４７：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、使用目的の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ４９）。そして、ＣＰＵ１３は、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「４」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「使用目的を押して下さい」と発声させる（Ｓ５１）。
【００４３】
その後、利用者が使用目的を入力したことを検知すると（Ｓ５３：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、部数の選択入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ５５）。そして、ＣＰＵ１３は、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「５」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「必要な部数を押して下さい」と発声させる（Ｓ５７）。
【００４４】
その後、利用者が必要な部数を入力したことを検知すると（Ｓ５９：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、料金の投入を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ６１）。
【００４５】
その後、利用者がコイン投入口５ａ若しくは紙幣挿入口６ａから所定の料金を投入したことを検知すると（Ｓ６３：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、該投入料金に対して釣り銭があるかどうかを判断し（Ｓ６５）、釣り銭があった場合には（Ｓ６５：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、釣り銭を排出口８へ排出し、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「６」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「釣り銭をお取り下さい」と発声させる（Ｓ６７）。その後、Ｓ６９へ移行する。一方、Ｓ６５において、釣り銭がなければ（Ｓ６５：ＮＯ）、そのままＳ６９へ移行する。
【００４６】
ＣＰＵ１３は、領収書を排出口８へ排出し（Ｓ６９）、続いて、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「７」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「領収書をお取り下さい」と発声させる（Ｓ７１）。
【００４７】
そして、ＣＰＵ１３は、装置内部の搬送経路を駆動させ、証明書排出口７へ証明書を排出させる（Ｓ７３）。その後、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「８」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「証明書をお取り下さい」と発声させる（Ｓ７５）。その後、メインルーチンに戻り、スタートへ戻る。
【００４８】
一方、Ｓ４において、ＣＰＵ１３が、識別手段（ＣＰＵ１３及びカードリーダ２とで構成）により識別したＩＤカード５０に記録されたカード認証コードと、識別情報記憶手段（ＲＡＭ３５）に記憶された前回の利用者のカード認証コードとを比較した結果、両者のコードが一致し、今回の利用者は前回の利用者と同じ利用者であると判断した場合（Ｓ４：はい）、記憶装置１７内に記憶された音声データ２（１７ａ）を読み出し、ＲＡＭ３５に展開する（Ｓ７）。ここで、ＲＡＭ３５に展開された音声データ２（１７ｂ）は、前述した音声データ１に比べて、短縮されている。従って、ＣＰＵ１３が実行する、後述の交付動作２においては、交付動作１においてなされた音声発生動作に比べて、音声発生回数が短縮されることになる。その意味で、ＣＰＵ１３は本発明における音声発生制御手段に相当する。
【００４９】
そして、ＣＰＵ１３は、交付動作２に移行する（Ｓ１１）。
【００５０】
ここで、図８及び図９のフローチャートを参照して、交付動作２について説明する。
【００５１】
ＣＰＵ１３は、まず、利用者に暗証番号の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１０１）。利用者がタッチパネル４に対して暗証番号を入力したのを検出すると（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、次に、利用者に証明書の選択を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１０５）。ここでは、交付動作１においてなされたような、「暗証番号を入れて下さい」と発声装置に音声を発生させる動作はなされない。これは、Ｓ７において読み出された音声データ２において、音声データ１に存在していた識別番号「１」に該当する音声データが存在しないからである。以下、後述するように、音声データ２においては、識別番号「２」ないし「５」が存在しない。従って、各識別番号における画面表示の段階には、音声ガイダンス（即ち、Ｓ３３、Ｓ３９等）は省略され、その分スピーディに交付操作を進めることができる。
【００５２】
利用者が所望の証明書を選択したのを検知すると（Ｓ１０７：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、証明書の必要者を選択させる画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１０９）。その後、利用者が必要者の選択をしたことを検知すると（Ｓ１１１：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、使用目的の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１１３）。その後、利用者が使用目的を入力したことを検知すると（Ｓ１１５：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、部数の選択入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１１７）。その後、利用者が必要な部数を入力したことを検知すると（Ｓ１１９：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、料金の投入を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１２１）。
【００５３】
その後、利用者がコイン投入口５ａ若しくは紙幣挿入口６ａから所定の料金を投入したことを検知すると（Ｓ１２３：ＹＥＳ）、続いて、ＣＰＵ１３は、該投入料金に対して釣り銭があるかどうかを判断し（Ｓ１２５）、釣り銭があった場合には（Ｓ１２５：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、釣り銭を排出口８へ排出し、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ２内の識別番号「６」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「釣り銭をお取り下さい」と発声させる（Ｓ６７）。その後、Ｓ１２９へ移行する。一方、Ｓ１２５において、釣り銭がなければ（Ｓ１２５：ＮＯ）、そのままＳ１２９へ移行する。
【００５４】
ＣＰＵ１３は、領収書を排出口８へ排出し（Ｓ１２９）、続いて、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ１内の識別番号「７」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「領収書をお取り下さい」と発声させる（Ｓ１３１）。
【００５５】
そして、ＣＰＵ１３は、装置内部の搬送経路を駆動させ、証明書排出口７へ証明書を排出させる（Ｓ１３３）。その後、ＲＡＭ３５に記憶された音声データ２内の識別番号「８」に対応する音声データを読み出し、発声装置１６から、「証明書をお取り下さい」と発声させる（Ｓ１３５）。その後、メインルーチンに戻り、スタートへ戻る。
【００５６】
以上、本実施例の証明書自動交付機１によれば、利用者が連続して証明書の取得のための操作をした場合に、２回目以降の操作においては所定の音声ガイダンスが省略されるので、煩わしい思いをすることなく、スムーズに処理を行うことができる。
【００５７】
なお、本発明は上記の実施例に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲において種々の応用が可能である。
【００５８】
例えば、本実施例においては、ＩＤカード５０の個々に付与されているカード認証コード５０ａを比較することによって利用者が同一か否かを判断したが、これにかぎらず、利用者の暗証番号が記憶されたＩＤコード５０ｂを比較することによって利用者の同一性を判断するように構成しても本発明の目的を達成することができる。
【００５９】
また、本実施例において記憶装置１７に記憶されたような構成の音声データの他に、短縮データについては、通常データを構成する個々の音声データとは異なる内容として別個テーブルとして記憶させておいてもよい。
【００６０】
【発明の効果】
以上説明したことから明らかなように、請求項１および請求項２に記載の自動処理装置によれば、同じ利用者が同一の自動処理装置を連続して使用した場合に、音声発生制御手段が、音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御するので、利用者にとっては、煩わしい思いをすることなく、２回目以降の操作をすることができる。即ち、利用者による自動処理装置の処理操作時間を短縮させ、利用者の煩わしさを防止することができるのである。
【００６１】
また、請求項３に記載の自動処理装置によれば、音声発生制御手段は、音声データ記憶手段に記憶された通常の音声データと短縮された音声データのうち、短縮された音声データの方を読み出すことにより、音声発生手段に音声を発生させるので、あらかじめ記憶手段に通常利用者が操作するときに使用するための音声データと、同じ利用者が連続して操作するときに使用する短縮データをあらかじめ記憶しておけばよいので、容易に音声発生のパターンを複数種類、実現することができる。
【００６２】
更に、請求項４に記載の自動処理装置によれば、発行手段が少なくとも証明書等の書類を発行するので、利用者は、複数種類の証明書等の書類を取得する場合に、２回目以降の操作においては、音声発生制御手段が、音声発生手段による音声の発生時間を短くするように制御するので、利用者はスムーズに所望の複数種類の書類を取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本実施例の証明書自動交付機の外観を示す概略図である。
【図２】  （ａ）は、証明書自動交付機に使用されるＩＤカードの表面を示した図である。（ｂ）は、証明書自動交付機に使用されるＩＤカードの記憶構成を示した図である。
【図３】  本実施例における証明書自動交付機の電気的構成を示したブロック図である。
【図４】  証明書自動交付機における記憶装置内の音声データテーブルを示した図である。
【図５】  証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【図６】  証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【図７】  証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【図８】  証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【図９】  証明書自動交付機の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
２  カードリーダ
１３  ＣＰＵ
１６  発声装置
１７  記憶装置
３５  ＲＡＭ
５０  ＩＤカード
【図１】
0003828629.tif 000002
【図２】
0003828629.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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