(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者所望の情報を入力する入力手段と、前記入力手段により行なう操作を音声によりガイダンスする音声ガイダンス手段とを有する端末装置において、
複数の項目の中から利用者所望の項目の入力を前記入力手段により受付ける第一受付手段と、
前記第一受付手段による受付け後、再び前記複数の項目の中から前記利用者所望の項目の入力を受付ける第二受付手段と、
前記第一受付手段により受付けた項目と前記第二受付手段により受付けた項目とが同じ場合に次の操作に移行可能な制御を行う制御手段とを備え、
前記音声ガイダンス手段は、第一受け付け手段による受け付け後、かつ第二受け付け手段による受付前において、前記第一受付手段により受付けた項目がいずれの項目であるか利用者に確認させるガイダンスを行なうことを特徴とする端末装置。
【請求項２】
請求項１に記載の端末装置において、
前記音声ガイダンス手段、前記第二受付手段及び前記制御手段が機能するガイダンスモードと、前記第一受付手段による受付のみで次の操作に移行可能な通常モードとに切り替えが可能なモード切替手段を備えたことを特徴とする端末装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の端末装置において、
前記第一受付手段で受付けた項目が、他人に知られると不具合な項目である場合は、前記第一受付手段により受付けた項目がいずれの項目であるか利用者に確認させるガイダンスを行なわないように前記音声ガイダンス手段を制御する音声ガイダンス制御手段を備えたことを特徴とする端末装置。
【請求項４】
請求項３に記載の端末装置において、
前記入力手段は、第一入力部と第二入力部とを備え、
前記音声ガイダンス制御手段は、前記第二入力部により入力された項目の出力を防ぐことを特徴とする端末装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば街角や公共の場所などに設置し、住民が必要とする各種情報を検索、発行することのできる端末装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えば住民票や印鑑登録証明書などの証明書類を窓口を介して取得したい場合には、申請者自身が役所に出向き、まず申請書に住所、氏名等を漏れなく記入した上で窓口に提出する。そして、役所の窓口担当者はその申請書に基づき、書類作成システムの入力部から必要事項を入力して該当する書類を作成した後、公印を押印し、ステープラ等で止めた後、手数料と引き換えに申請者に手渡すといったような手続きを踏む必要があった。
【０００３】
それに対して、最近は、役所の窓口付近に住民票等を自動で発行する証明書自動発行機が設置され、窓口が混雑しているときあるいは日曜日等の役所が閉庁している場合に、役所の窓口を介さずに証明書を自動に入手できるようにされている。
【０００４】
こうした証明書自動発行機では、必要な書類をその場で作成し、申請者は例えば自身の個人識別カード（ＩＤカード）を使用して必要な書類を入手するので、申請者が申請書に記入する必要がなく、また窓口の担当者が処理するのに比べて比較的短時間で書類を入手できるという利点や閉庁している場合にでも必要な書類を入手できる利点がある。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような証明書自動交付機は、利用者が所望の情報を選択するための入力手段として、ＣＲＴ表示装置上のタッチパネルか、若しくはテンキーが使用されている。そして、目の不自由な方が証明書自動交付機を操作する場合、テンキー入力形式であれば、該テンキー上に点字を設けることによって操作を可能とすることができるが、タッチパネル方式で入力する場合は、目の不自由な人が該ＣＲＴ上に表示されている選択項目が見えないために操作することが非常に困難であるという問題点があった。
【０００６】
本発明は上述した問題点を解決するためになされたものであり、目の不自由な人でも操作が可能な端末装置を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために請求項１に記載の端末装置は、利用者所望の情報を入力する入力手段と、前記入力手段により行なう操作を音声によりガイダンスする音声ガイダンス手段とを有する端末装置であって、複数の項目の中から利用者所望の項目の入力を前記入力手段により受付ける第一受付手段と、前記第一受付手段による受付け後、再び前記複数の項目の中から前記利用者所望の項目の入力を受付ける第二受付手段と、前記第一受付手段により受付けた項目と前記第二受付手段により受付けた項目とが同じ場合に次の操作に移行可能な制御を行う制御手段とを備え、前記音声ガイダンス手段は、第一受け付け手段による受け付け後、かつ第二受け付け手段による受付前において、前記第一受付手段により受付けた項目がいずれの項目であるか利用者に確認させるガイダンスを行なうことを特徴とする。ゆえに、利用者が一度入力手段に入力すると音声ガイダンス手段が、第一受け付け手段による受け付け後、かつ第二受け付け手段による受付前において、該入力項目を音声にてガイダンスし、利用者は、そのガイダンスを聞くことによって確認しながら該項目を再度入力すると次の操作に移行可能になる。
【０００８】
また、請求項２に記載の端末装置は、請求項１に記載の端末装置であって、前記音声ガイダンス手段、前記第二受付手段及び前記制御手段が機能するガイダンスモードと、前記第一受付手段による受付のみで次の操作に移行可能な通常モードとに切り替えが可能なモード切替手段を備えたことを特徴とする。ゆえに、ガイダンスモードによる操作が必要なければ、モード切替手段が該端末装置を通常モードに切替させる。
【０００９】
更に、請求項３に記載の端末装置は、請求項１又は請求項２に記載の端末装置であって、前記第一受付手段で受付けた項目が、他人に知られると不具合な項目である場合は、前記第一受付手段により受付けた項目がいずれの項目であるか利用者に確認させるガイダンスを行なわないように前記音声ガイダンス手段を制御する音声ガイダンス制御手段を備えたことを特徴とする。ゆえに、音声ガイダンス制御手段が他人に知られると不具合な項目のガイダンスを防ぐので、ガイダンスモードは個人プライバシーに関する情報の出力においても対応可能となる。
【００１０】
また、請求項４に記載の端末装置は、請求項３に記載の端末装置であって、前記入力手段は、第一入力部と第二入力部とを備え、前記音声ガイダンス制御手段は、前記第二入力部により入力された項目の出力を防ぐことを特徴とする。ゆえに、音声ガイダンス制御手段が音声ガイダンス出力を防ぐときに、第二入力部からの入力を可能とさせる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を具体化した一実施例を図面を参照して説明する。図１は、本発明を具体化した証明書自動交付機の外観図である。
【００１２】
証明書自動交付機１の筐体１ａの前面パネルには、図示はしないが、利用者個々が持つ暗証番号を含むユーザＩＤ識別コード等の種々の情報が記録されている磁気テープ（磁気カードの場合）若しくはＩＣチップ（ＩＣカードの場合）を備えたＩＤカードを挿入するためのカード挿入口２ａが設けられており、このカード挿入口２ａの奥にはカードリーダ２（図２参照）が設けられている。
【００１３】
そのカード挿入口２ａの側方には、例えば用紙切れ等のように証明書自動交付機１にトラブルが発生した際に、当該トラブルを解決する保守担当員を呼び出すための呼び出しボタン２２が設けられている。その呼び出しボタン２２の上方には、例えば操作方法や案内等の表示される表示手段としてのＣＲＴ表示装置３が設けられており、そのＣＲＴ表示装置３の上面には、表示されている部分に直接触れることによって利用者が所望の情報を入力することのできる第一入力部としてのタッチパネル４が設けられている。
【００１４】
そのタッチパネル４のすぐ側方には、第二入力部としてのテンキー９が形成されており、更にその側方には、手数料を支払うためのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａが形成されており、これらはそれぞれコインメック５及びビルバリ６（いずれも図２参照）と連通している。これらのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下方には、釣り銭及びレシートを取り出すための取り出し口８が設けられている。また、取り出し口８の側方には、後述するレーザプリンタ１１（図２参照）にて印刷された住民票等の証明書を排出する証明書排出口７が構成されている。
【００１５】
上述した呼び出しボタン２２の下方には、車椅子を利用している人がこの証明書自動交付機１を利用する際、容易に操作できるように配慮したアシストバー４２が設けられている。
【００１６】
更に、このアシストバー４２の下方で筐体１ａの一部には、車椅子の利用者が利用しやすくなるように、車椅子に乗車している人の膝から下が納まる程度の大きさの掘り込み４３が形成されており、その掘り込み４３の内側面には車椅子の一部が衝突した場合にショックを吸収するためのショック吸収シート４４が設けられている。また、この証明書自動交付機１の高さは、車椅子の利用者でも楽に利用できるように、例えば１３０ｃｍになるように構成されている。
【００１７】
また、上述したタッチパネルの上方には、この証明書自動交付機１が使用可能状態であるか使用不能状態にあるかを表示する操作表示器１０が設けられている。
【００１８】
次に図２を参照して、証明書自動交付機１を含む証明書自動交付システムの電気的構成について説明する。
【００１９】
本実施例の証明書自動交付機１は、ホストコンピュータ６０と接続された、ＣＰＵ１３の指令によって動作する。このＣＰＵ１３は、本発明における制御手段、モード切替手段及び音声ガイダンス制御手段として機能し、上述したカードリーダ２と、ＣＲＴ表示装置３と、タッチパネル４と、硬貨選別回収装置（コインメック）５と、紙幣回収装置（ビルバリ）６と、呼び出しボタン２２と、レシートを印刷するためのジャーナルプリンタ１２と、操作方法等を音声にて説明するための発声装置１６と、ＣＰＵ１３を制御して証明書自動交付機１を所定のプロセス通りに動作させ、証明書を交付するための動作プログラムを格納するハードディスク１７と、証明書自動交付機１の稼働状況や呼び出しボタン２２が押されたこと等を保守担当員に知らせるためのリモート操作パネル３３と、レーザプリンタ１１と、レーザプリンタ１１で印刷された書類が複数枚である時にそれらの書類の端部を綴じるためのステープラ１４及びそれらの書類に割印を付すための契印機１５と、書類を搬送したり揃えたりする用紙搬送ユニット５１、用紙搬送ユニット５１から書類を受けてこれを申請者の手元に交付する用紙排出ユニット５２、証明書の通路切替のためのソレノイド８４と、証明書自動交付機１を所定のプロセス通りに動作させる動作プログラムがロードされるＲＡＭ１９が接続されている。証明書自動交付機１を動作させるプログラムは、ハードディスク１７からＲＡＭ１９に転送され、そのプログラムに基づいて作動するのである。なお、ホストコンピュータ６０はデータベース７０に接続されている。
【００２０】
続いて、図３を参照して、ハードディスク１７の内部に格納されているプログラム構成について説明する。ハードディスク１７は、ＣＰＵ１３に接続されており、該ＣＰＵ１３からの指令によって該ハードディスク１７内のデータが読み出され、ＲＡＭ１９において該データの処理がなされる。そして、ハードディスク１７内には、利用者がタッチパネル４を１度入力し、発声装置１６から音声ガイダンスが流れた後に再度タッチパネル４によって同じ項目を入力してはじめて次の操作段階へ移行可能とさせるためのガイダンスモードプログラム１７ａと、利用者がタッチパネル４を１度入力するだけで次の操作段階へ移行可能とさせるための通常モードプログラム１７ｂと、ガイダンスモードにおいて、発声装置１６からの音声ガイダンスのうち、外部に聞かれては都合の悪い項目が選択された場合に該音声ガイダンスを消去するための音声ガイダンス制御プログラム１７ｃ等が格納されている。
【００２１】
ここで、図４から図８のフローチャートを参照して、証明書自動交付機１の動作について説明する。
【００２２】
証明書自動交付機１は、通常ＣＰＵ１３により証明書自動交付機１を利用する人のために、例えば図９に示すように”画面にタッチして下さい”という画面をＣＲＴ表示装置３に表示している（Ｓ１）。そして、利用者は、このタッチパネル４に触れると（Ｓ２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、ＣＲＴ表示装置３に信号を送り、図示はしないが利用者にカードの挿入を促す画面を表示させ、発声装置１６に信号を送り、例えば、「画面の下にある挿入口にカードをお入れ下さい。」と発声させる（Ｓ３）。
【００２３】
そして、利用者がカード挿入口２ａにカードを挿入すると（Ｓ４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３が該カードの挿入を検出し、カードリーダ２にデータの読み取りを指示する。カードリーダ２は、該データを読み取り、ＣＰＵ１３に該データを転送する。ＣＰＵ１３は、受信した該データをホストコンピュータ６０と接続されているデータベース７０内のデータと参照する（Ｓ５）。そして、このカードが証明書自動交付機１用のカードでなければ（Ｓ５：ＮＯ）、カード挿入口２ａから該カードを排出させ（Ｓ１１）、スタート画面に戻る（Ｓ１）。
【００２４】
一方、このカードが証明書自動交付機１用のカードであれば（Ｓ５：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、ＣＲＴ表示装置３に信号を送り、例えば図１０に示すように証明書自動交付機１の入力方法について音声ガイダンスモードか通常モードのどちらかの選択を促すモード選択画面を表示させ（Ｓ６）、更に発声装置１６から、例えば「画面右側をタッチすると音声ガイダンスモードです。左側をタッチすると通常モードになります」というように入力選択ガイダンスを発声させる（Ｓ７）。ここで、申請者は、タッチパネル４の右側をタッチすると（Ｓ８：ＹＥＳ）、証明書自動交付機１は、後述する音声ガイダンスモードに入る（Ｓ９）。一方、タッチパネル４の左側を触れると（Ｓ８：ＮＯ）、証明書自動交付機１は、後述する通常モードに入る（Ｓ１０）。
【００２５】
ここで、申請者がタッチパネル４の右側に触れ（Ｓ８：ＹＥＳ）、証明書自動交付機１が音声ガイダンスモード処理に入る時の動作について図５及び図６のフローチャートを参照して説明する。
【００２６】
ＣＰＵ１３は、利用者によってタッチパネル４の右側が触れられたことを検知すると、テンキー５６から入力可能なようにテンキー５６の操作状態を探索し始めると共に、図示はしないが、暗証番号の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１７）。と共に、発声装置１６に信号を送り、例えば「画面右側にあるテンキーで暗証番号を入力して下さい。」と発声させる。利用者が暗証番号を入力するのを検知すると（Ｓ１８）、ＣＰＵ１３は入力された番号とホストコンピュータ６０から伝送されたユーザＩＤ識別コードとを参照する。そして、該番号と該識別コードとが一致すれば（Ｓ１９：ＹＥＳ）、ＣＲＴ表示装置３に、例えば図１１に示すような入力選択画面を表示させる（Ｓ２０）。
【００２７】
この時、ＣＰＵ１３は発声装置に制御信号を送り、入力された暗証番号を発声装置１６にて発声させることを防ぐと共に、例えば、「ご希望の書類を選択して下さい。画面上から住民票、印鑑登録証明書、税証明書となっております。」と発声させる（Ｓ２１）。一方、入力された番号とユーザＩＤ識別コードとが不一致であれば、カードをカード挿入口２ａから排出させ（Ｓ１１）、発声装置１６へも信号を送り、例えば「暗証番号が間違っていました。」と発声させ、スタート画面表示に戻る（Ｓ１）。
【００２８】
音声による書類選択ガイダンス後、例えば、利用者が住民票の交付を希望してタッチパネル４の上方に触れたとすると（Ｓ２２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、発声装置１６へ信号を送り、例えば、「住民票を選択されました。よろしければもう一度タッチして下さい。」と発声させる（Ｓ２３）。ここで、間違って例えば、先程選択した住民票とは異なる項目を入力すると（Ｓ２４：ＮＯ）、ＣＰＵ１３は、発声装置１６へ信号を送り、該入力した項目が選択された旨を発声させる（Ｓ２３）。一方、最初にタッチした項目と同じ項目を入力すると（Ｓ２４：ＹＥＳ）、該項目である住民票の選択が確定され、次に、例えば図１２に示すように、利用者に部数の選択を促す画面を表示させる（Ｓ２５）。と共に、発声装置１６へも信号を送って、例えば「必要な部数を選択して下さい。画面上から、１部、２部、３部、４部、５部となっております。」と発声させる（Ｓ２６）。
【００２９】
そこで、利用者が、例えば住民票を１部希望してタッチパネル４の上方に触れると（Ｓ２７：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、発声装置１６へ信号を送り、例えば、「１部選択されました。よろしければもう一度タッチして下さい。」と発声させる（Ｓ２８）。ここで、間違って異なる部数を入力すると（Ｓ２９：ＮＯ）、該入力された部数が選択された旨を発声させる（Ｓ２８）。一方、最初にタッチした部数と同じ部数を入力すると（Ｓ２９：ＹＥＳ）、該入力部数である１部が確定され、次に、ＣＰＵ１３は、利用者の選択した証明書の料金を計算し、図示はしないが利用者に料金の投入を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ３０）。と共に、発声装置１６へも信号を送って、例えば「料金は３００円です。」と発声させる（Ｓ３１）。
【００３０】
そして、利用者が料金を投入すると（Ｓ３２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は料金が徴収されたことを確認し、図示はしないがカード排出画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に音声ガイダンスを流して利用者にその旨を伝え、カードリーダ２に命令を伝送し、カード挿入口２ａからカードを排出させる（Ｓ３３）。そして、カードが取り出されたことを検知すると、図示はしないが証明書を作成中であることを知らせる画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に発声装置１６へも信号を送って、例えば「ただ今、証明書を作成中です、しばらくお待ち下さい」と発声させる（Ｓ３４）。
【００３１】
そしてＣＰＵ１３は、証明書を作成するのに必要なデータをレーザプリンタ１１へ送り、印字させる。このとき、レーザプリンタ１１により印字された証明書は、複数枚であればステープラ５５により端部を綴じられたり、割印機５４により契印を付されたりして、証明書排出口７より排出される（Ｓ３５）。この時、図示はしないが証明書発行画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に発声装置１６へ信号を送り、音声ガイダンスを流して利用者にその旨を伝える（Ｓ３６）。 そして、ＣＰＵ１３は、証明書排出口７に差し出された証明書が申請者によって取られたことを検知すると（Ｓ３７：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は発声装置１６へ信号を送り、「ありがとうございました。」と終了のガイダンスを発声させる（Ｓ３８）。その後しばらくしてからＳＴＡＲＴと同じ”画面にタッチして下さい”という画面をＣＲＴ表示装置３に表示して（Ｓ１）、上述の動作を繰り返す。
【００３２】
また、前記で証明書排出口７に差し出された証明書が所定時間を過ぎても申請者に取られないことを検知すると（Ｓ３７：ＮＯ）、証明書自動交付機１は証明書発行口７に差し出されている証明書を内部に回収し（Ｓ３９）、回収トレイに収納する。
【００３３】
上述した音声ガイダンスモードによれば、たとえＣＲＴ表示装置３上の表示画面を見ることができない人でも、発声装置１６からの音声ガイダンスに従い、例えタッチパネル４の入力が間違っても再び入力し直しながら、証明書自動交付機１の操作をすることができる。
【００３４】
次に、申請者がタッチパネル４の左側に触れ（Ｓ８：ＮＯ）、証明書自動交付機１が通常モード処理に入る時の動作について説明する。
【００３５】
ＣＰＵ１３は、利用者によってタッチパネル４の右側が触れられたことを検知すると、図示はしないが、暗証番号入力部を含む暗証番号の入力を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ１３）。と共に、発声装置１６に信号を送り、例えば「暗証番号を入力して下さい。」と発声させる。利用者が暗証番号を入力するのを検知すると（Ｓ１４）、ＣＰＵ１３は入力された番号とホストコンピュータ６０から伝送されたユーザＩＤ識別コードとを参照する。そして、該番号と該識別コードとが一致すれば（Ｓ１５：ＹＥＳ）、ＣＲＴ表示装置３に、例えば図１３に示すような入力選択画面を表示させる（Ｓ４０）。と共に、発声装置１６へも信号を送って、例えば、「ご希望の書類を選択して下さい。」と発声させる。利用者が所望の書類を選択すると（Ｓ４１：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、ＣＲＴ表示装置３に、例えば図１４に示すように、利用者に部数の選択を促す画面を表示させる（Ｓ４２）。と共に、発声装置１６へも信号を送って、例えば「必要な部数を選択して下さい。」と発声させる。
【００３６】
そこで、利用者が所望の部数を選択すると（Ｓ４３：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、利用者の選択した証明書の料金を計算し、図示はしないが、利用者に料金の投入を促す画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ４４）。と共に、発声装置１６へも信号を送って、例えば「料金は３００円です。」と発声させる（Ｓ４５）。
【００３７】
そして、利用者が料金を投入すると（Ｓ４６：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は料金が徴収されたことを確認し、カード排出画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に音声ガイダンスを流して利用者にその旨を伝え、カードリーダ２に命令を伝送し、カード挿入口２ａからカードを排出させる（Ｓ４７）。そして、カードが取り出されたことを検知すると、証明書を作成中であることを知らせる画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に発声装置１６へも信号を送って、例えば「ただ今、証明書を作成中です、しばらくお待ち下さい」と発声させる（Ｓ４８）。
【００３８】
そしてＣＰＵ１３は、証明書を作成するのに必要なデータをレーザプリンタ１１へ送り、印字させる。このとき、レーザプリンタ１１により印字された証明書は、複数枚であればステープラ５５により端部を綴じられたり、契印機７１により契印を付されたりして、証明書排出口７より排出される（Ｓ４９）。この時、図示はしないが証明書発行画面をＣＲＴ表示装置３に表示すると同時に発声装置１６へ信号を送り、音声ガイダンスを流して利用者にその旨を伝える（図８のＳ５０）。そして、証明書排出口７に差し出された証明書が申請者によって取られたかどうかを検知し、証明書が取られたことを検知すると（Ｓ５１：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は発声装置１６へ信号を送り、「ありがとうございました。」と終了のガイダンスを発声させる（Ｓ５２）。その後しばらくしてからＳＴＡＲＴと同じ”画面にタッチして下さい”という画面をＣＲＴ表示装置３に表示して（Ｓ１）、上述の動作を繰り返す。
【００３９】
また、前記で証明書排出口７に差し出された証明書が所定時間を過ぎても申請者に取られないことを検知すると（Ｓ５１：ＮＯ）、証明書自動交付機１は証明書発行口７に差し出されている証明書を内部に回収し（Ｓ５３）、回収トレイに収納する。
【００４０】
以上説明した本実施例における証明書自動交付機１によれば、目の不自由な人でも、音声ガイダンスに従って、タッチパネルに対する入力方式で操作することが可能となる。
【００４１】
なお、本実施例では、ガイダンスモードにおける画面と通常モードにおける画面との内容を異ならせたが、両モードにおける画面をガイダンスモード用画面に統一させても構わない。
なお、本実施例におけるタッチパネル４またはテンキー９とＣＰＵ１３とが協働して本発明の入力手段として機能する。また、本実施例における発生装置１６とＣＰＵ１３とが協働して本発明の音声ガイダンス手段として機能する。また、本実施例におけるＣＰＵ１３は、本発明の第一受付手段及び第二受付手段として機能する。
【００４２】
【発明の効果】
以上説明したことから明らかなように、請求項１に記載の端末装置は、音声ガイダンス手段が、第一受け付け手段による受け付け後、かつ第二受け付け手段による受付前において、利用者の入力項目内容を音声にてガイダンスするので、ＣＲＴ表示画面を見ることができない人でも該端末装置を操作することができる。
また、請求項２に記載の端末装置は、モード切替手段が、ガイダンスモードと通常モードの切替を可能とさせるので、一般の人も目の不自由な人も共に該情報端末装置を利用することができる。
更に、請求項３に記載の端末装置は、音声ガイダンス制御手段が他人に知られると不具合な項目の音声ガイダンスを防ぐので、目の不自由な人でも安心して該端末装置を操作することができる。
また、請求項４に記載の端末装置は、第二入力部からの入力を可能とさせるので、利用者は、音声ガイダンスが機能しない時にも該端末装置の操作を継続することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本実施例における証明書自動発行機の外観を示す概略図である。
【図２】  証明書自動発行システムの電気的構成を示すブロック図である。
【図３】  証明書自動発行機のハードディスクの構成を示す図である。
【図４】  本実施例における証明書自動発行機の動作の前半を示すフローチャートである。
【図５】  本実施例における証明書自動発行機のガイダンスモードにおける動作を示すフローチャートである。
【図６】  本実施例における証明書自動発行機のガイダンスモードにおける動作を示すフローチャートである。
【図７】  本実施例における証明書自動発行機の通常モードにおける動作を示すフローチャートである。
【図８】  本実施例における証明書自動発行機の通常モードにおける動作を示すフローチャートである。
【図９】  本実施例の証明書自動発行機におけるタッチ入力を促す画面を示す図である。
【図１０】  本実施例の証明書自動発行機におけるモード選択を促す画面を示す図である。
【図１１】  本実施例の証明書自動発行機におけるガイダンスモードでの書類選択を促す画面を示す図である。
【図１２】  本実施例の証明書自動発行機におけるガイダンスモードでの部数選択を促す画面を示す図である。
【図１３】  本実施例の証明書自動発行機における通常モードでの書類選択を促す画面を示す図である。
【図１４】  本実施例の証明書自動発行機における通常モードでの部数選択を促す画面を示す図である。
【符号の説明】
３   ＣＲＴ表示装置
４   タッチパネル
１３   ＣＰＵ
１６   発声装置
５６   テンキー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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