(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末を収容する交換機における呼の転送方式であって、
前記交換機は、前記複数の端末毎に対応した、スライド接続先及び転送接続先を含む複数の制御データを有し、
前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末への接続が完了しなかったとき、あるいは当該端末が一定時間不応答のときに、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記スライド接続先へ呼をスライドして着信させるスライド接続手段と、
前記スライド接続手段による前記スライド着信先への接続が完了しなかった場合、あるいはスライド着信先が一定時間不応答の場合に、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる転送接続手段と、
を備えたことを特徴とする交換機における呼の転送方式。
【請求項２】
複数の端末を収容する交換機における呼の転送方式であって、
前記交換機は、前記複数の端末毎に対応した、スライド接続先及び転送接続先を含む複数の制御データを有し、
前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末への接続が完了しなかったときに、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記スライド接続先へ呼をスライドして着信させるスライド接続手段と、
前記スライド接続手段による前記スライド着信先への接続が完了しなかった場合に、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる第１の転送接続手段と、
前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末が一定時間不応答のとき、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる第２の転送接続手段と、
を備えたことを特徴とする交換機における呼の転送方式。
【請求項３】
呼が転送接続された前記転送接続先が一定時間不応答のときには、前記転送接続先を継続して呼出すことを特徴とする請求項１あるいは請求項２に記載の交換機における呼の転送方式。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、被呼端末への接続が完了しなかった場合、あるいは被呼端末が不応答の場合における、呼の自動転送方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、代表番号呼出しや可変不在転送が設定された第１の端末に着信し、第２の端末にスライド着信された呼が再びスライド着信される場合には、第２の端末に対して設定された第４の端末を呼出していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のような従来の方式では、第１の端末に着信した呼が、第２の端末にスライド着信され、更にスライド着信される場合、第２の端末に対して設定された第４の端末に着信するため、第１の端末には関係の無い第４の端末に転送されると言う不合理が生じていた。例えば第１の端末に着信した呼が、第１の端末に設定されたボイスメールや秘書に転送されず、第２の端末に設定されたボイスメールや秘書に転送される等である。
【０００４】
本発明はこの様な不合理を解消し、第１の端末に着信した呼は、第１の端末に対して設定された端末の間でしか転送しない様にすることを課題とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために請求項１に記載の発明は、複数の端末を収容する交換機における呼の転送方式であって、前記交換機は、前記複数の端末毎に対応した、スライド接続先及び転送接続先を含む複数の制御データを有し、前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末への接続が完了しなかったとき、あるいは当該端末が一定時間不応答のときに、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記スライド接続先へ呼をスライドして着信させるスライド接続手段と、前記スライド接続手段による前記スライド着信先への接続が完了しなかった場合、あるいはスライド着信先が一定時間不応答の場合に、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる転送接続手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
本発明によれば、第１の端末に着信し、第２の端末にスライドした呼を転送する場合にも、転送先を第１の端末に設定された転送先に限定することができる。
【０００７】
本発明の請求項２に記載の交換機における呼の転送方式は、複数の端末を収容する交換機における呼の転送方式であって、前記交換機は、前記複数の端末毎に対応した、スライド接続先及び転送接続先を含む複数の制御データを有し、前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末への接続が完了しなかったときに、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記スライド接続先へ呼をスライドして着信させるスライド接続手段と、前記スライド接続手段による前記スライド着信先への接続が完了しなかった場合に、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる第１の転送接続手段と、前記複数の端末の一つに呼が着信した場合であって、当該端末が一定時間不応答のとき、前記複数の制御データの当該端末に対応する制御データに応じ、前記転送接続先へ呼を転送して着信させる第２の転送接続手段とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
本発明によれば、呼の接続が完了しなかった場合には、スライド接続を行なった後転送接続を行ない、被呼端末が不応答の場合には、スライド接続は行なわず、呼が着信した第１の端末に対して設定された第３の端末に転送接続を行なうことができる。
【０００９】
本発明の請求項３に記載の交換機における呼の転送方式は、請求項１あるいは請求項２に記載の発明において、呼が転送接続された前記転送接続先が一定時間不応答のときには、前記転送接続先を継続して呼出すことを特徴とする。
【００１０】
本発明によれば、最終転送先である端末が一定時間不応答の場合には、呼が着信した第１の端末に対して設定された最終転送先である端末を継続して呼出すことができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
図１は本発明の実施の形態を示す交換機の概略構成図である。図において１０は通話路スイッチ、１１は中央処理装置（ＣＰＥ）、１２は記憶装置（ＭＥＭ）、１３は中継線あるいは局線等に接続するためのトランク（ＴＲＫ）、１４は端末の一例としての電話機である。
【００１２】
そして電話機１４は、１４―１から１４―ｎのｎ個が存在し、任意の電話機に代表番号、可変不在転送、不応答転送等を設定可能である。
【００１３】
図２は端末１４―１から１４―ｎに対応して記憶装置（ＭＥＭ）１２内に設けられる制御データ２０―１から２０―ｎの構造図で、図には制御データの一部である本発明によるスライド先端末格納部２１―１から２１―ｎと、転送先端末格納部２２―１から２２―ｎを表示してある。
【００１４】
図においては、着信端末が話中、不在、不応答等によって、最初に呼が転送され、着信される（スライド着信される）先の端末をスライド先端末と表示し、スライド先端末も話中、不在、不応答等の時に最終的に呼を転送され、着信される（転送着信される）先の端末を転送先端末と表示する。
【００１５】
図３は、本発明を構内交換機に適用した場合の実施の形態を表す状態遷移図で、端末１４―ｉに呼が着信した時に、話中等によって呼がスライド着信および転送着信されてゆく場合の状態遷移と、スライド着信および転送着信時に参照する制御データを図にしたものである。
【００１６】
図において、１１は構内交換機の通話路スイッチ、１４―ｉ、１４―ｊ、１４―ｋはそれぞれ構内交換機の端末としての内線電話機、２０―ｉは内線電話機１４―ｉの制御データで、スライド先端末データ格納部２１―ｉと転送先端末データ格納部２２―ｉを含んでいる。３０は公衆電話網、３１は公衆電話網に収容された発呼端末としての電話機である。
【００１７】
図の最上部の“接続要求”の状態図は、電話機３１から発信をし、公衆電話網３０を経由して内線電話機１４―ｉを呼んだ時に、構内交換機の通話路スイッチ１１において接続を試みる状態を表す。簡単のためにダイヤルイン接続を仮定する。
【００１８】
この時内線電話機１４―ｉが代表番号に設定されていて話中の場合、あるいは不在転送が設定されている場合、あるいは一旦接続されたが不応答であった場合には、呼をスライド先端末に着信させ、スライド先端末への接続が試みられる。
【００１９】
ここで、接続先をスライド先端末に変更し、該スライド先端末を呼出すことをスライド着信と呼び、スライド先端末へ接続することをスライド接続と呼ぶ。
【００２０】
図３中央の“スライド”の状態図は、接続要求先である内線電話機１４―ｉへの接続ができなかった場合、または不応答の場合に、接続要求のあった内線電話機１４―ｉの制御データ２０―ｉを参照して、スライド先端末データ格納部２１―ｉからスライド先端末１４―ｊを抽出して、スライド接続を試みる状態を表す。
【００２１】
また接続先を転送先端末に変更し、該転送先端末を呼出すことを転送着信と呼び、転送先端末へ接続することを転送接続と呼ぶ。
【００２２】
図３に示す最下部の“転送着信”の状態図は、スライド先である内線電話機１４―ｊへの接続ができなかった場合または不応答の場合に、内線電話機１４―ｊの制御データではなく、最初に接続要求のあった内線電話機１４―ｉの制御データ２０―ｉを参照して、転送先端末データ格納部２２―ｉから転送先端末１４―ｋを抽出して転送接続を試みる状態を表す。
【００２３】
この様に構内交換機の状態は、内線電話機１４―ｉへの接続が失敗すると接続要求の状態からスライド着信の状態へ、内線電話機１４―ｊへの接続が失敗するとスライド着信の状態から転送着信の状態へと遷移してゆくが、どの状態においても最初に接続要求のあった内線電話機１４―ｉの制御データ２０―ｉを参照することによって、内線電話機１４―ｉに対して設定されたスライド先（スライド着信先）および転送先（転送着信先）の範囲内でスライド着信、転送着信を行なうことが可能になる。
【００２４】
もし転送着信の際に内線電話機１４―ｊの制御データを参照すれば、内線電話機１４―ｊに対して設定されたスライド先に転送されるので、電話機３１から内線電話機１４―ｉへの呼は、内線電話機１４―ｉとは関係のない内線電話機あるいはボイスメールに転送される可能性がある。
【００２５】
内線電話機１４―ｉへの呼が内線話中または不在転送に遭遇した場合に、スライド着信、転送着信されてゆく制御フローを図４によって説明する。
【００２６】
端末（内線電話機）１４―ｉを呼出す場合、図１の記憶装置（ＭＥＭ）１２内に設けられた当該呼のスライド歴および転送歴を“なし”に設定した（ステップＳ１００）後、呼出が可能かどうかをチェックする（ステップＳ１０１）。
【００２７】
端末１４―ｉが空でしかも不在転送が設定されていなければ、呼出可能であるから呼出処理を行い（ステップＳ１０２）、呼出に入る。
【００２８】
端末１４―ｉが話中である場合、あるいは不在転送が設定されている場合には、端末１４―ｉの呼出ができないので、当該呼のスライド歴を記憶装置（ＭＥＭ）１２から抽出し（ステップＳ１０３）、スライド歴があるかどうかをチェックする（ステップＳ１０４）。
【００２９】
スライド歴がなければ制御データ２０―ｉの中のスライド先端末データ格納部２１―ｉからスライド先端末を抽出し（ステップＳ１０５）、スライド先があるかどうかをチェックする（ステップＳ１０６）。スライド先があればスライド歴を“あり”に設定する（ステップＳ１０７）。
【００３０】
次に呼出端末１４―ｉをスライド先端末１４―ｊに変更して、ステップＳ１０１に戻り、端末１４―ｊが呼出可能かどうかをチェックする。
【００３１】
端末１４―ｊが呼出可能であればステップＳ１０２で呼出処理を行い、端末１４―ｊを呼出す。
【００３２】
もし端末１４―ｊが話中等のために呼出不能であれば、再度スライド歴を抽出し（ステップＳ１０３）、スライド歴があるかどうかをチェックする（ステップＳ１０４）。
【００３３】
スライド歴はステップＳ１０７で“あり”に書き替えられているので、ステップＳ１０９にジャンプする。
【００３４】
ステップ１０６でスライド先がなかった場合、およびスライド歴がある場合には、ステップＳ１０９で当該呼の転送歴を記憶装置（ＭＥＭ）１２から抽出し、転送歴があるかどうかをチェックする（ステップＳ１１０）。
【００３５】
転送歴がなければ端末１４―ｉの制御データ２０―ｉの転送先端末データ格納部２２―ｉから転送先端末を抽出し（ステップＳ１１１）、転送先があるかどうかをチェックする（ステップＳ１１２）。
【００３６】
転送先があれば転送歴を“あり”に設定し（ステップＳ１１３）、呼出端末を転送先端末１４―ｋに変更して（ステップＳ１１４）、端末１４―ｋが呼出可能かどうかをチェックする（ステップＳ１１５）。
【００３７】
呼出可能であればステップＳ１０２に戻って呼出処理を行ない、端末１４―ｋを呼出す。
【００３８】
ステップＳ１１０で転送歴があった場合、ステップＳ１１２で転送先がなかった場合、ステップＳ１１５で端末１４―ｋが呼出不可能であった場合には、最早、転送先はないので話中処理を行い（ステップＳ１１６）、発呼端末３１には話中音あるいはトーキー音が送出される。
【００３９】
次に、図５によって、呼が端末１４―ｉに接続されたが一定時間不応答であった場合のスライド着信処理および転送着信処理、呼が端末１４―ｉから端末１４―ｊにスライド着信した後、端末１４―ｊが一定時間不応答であった場合の転送着信処理、呼が端末１４―ｉまたは端末１４―ｊから端末１４―ｋに転送着信された後、端末１４―ｋが一定時間不応答であった場合の処理を説明する。
【００４０】
不応答が検出されると先ず当該呼のスライド歴を抽出する（ステップＳ２００）。スライド歴があるかどうかをチェックし（ステップＳ２０１）、スライド歴がなければ端末１４―ｉの制御データ２０―ｉの中のスライド先端末データ格納部２１―ｉからスライド先端末を抽出する（ステップＳ２０２）。
【００４１】
スライド先端末データ格納部２１―ｉにスライド先端末が登録されているかどうかをチェックし（ステップＳ２０３）、登録されていればスライド歴を“あり”に設定した（ステップＳ２０４）後、呼出端末を１４―ｉからスライド先端末１４―ｊに変更する（ステップＳ２０５）。
【００４２】
スライド先端末１４―ｊが呼出可能な状態にあるかどうかをチェックし（ステップＳ２０６）、呼出可能であれば呼出処理を行い（ステップＳ２０７）、スライド先端末１４―ｊを呼出す。
【００４３】
ステップＳ２０１でスライド歴があった場合、ステップＳ２０３でスライド先が登録されていなかった場合、およびステップＳ２０６でスライド先端末１４―ｊが呼出可能な状態になかった場合には、当該呼の転送歴を抽出する（ステップＳ２０８）。
【００４４】
そして転送歴があるかどうかをチェックし（ステップＳ２０９）、転送歴がなければ制御データ２０―ｉの中の転送先端末データ格納部２２―ｉから転送先端末を抽出し（ステップＳ２１０）、転送先端末が登録されているかどうかをチェックする（ステップＳ２１１）。
【００４５】
転送先端末が登録されていれば転送歴を“あり”に設定し（ステップＳ２１２）、呼出端末を１４―ｉまたは１４―ｊから１４―ｋに変更した（ステップＳ２１３）後、転送先端末１４―ｋが呼出可能かどうかをチェックする（ステップＳ２１４）。
【００４６】
呼出可能であれば、ステップＳ２０７で呼出処理を行い、端末１４―ｋを呼出す。
【００４７】
ステップＳ２０９で転送歴があった場合、ステップＳ２１１で転送先がなかった場合、およびステップＳ２１４で端末１４―ｋが呼出可能な状態になかった場合には、呼出継続処理を行い（ステップＳ２１５）、不応答であった端末を呼出し続ける。
【００４８】
転送先端末１４―ｋが不応答の場合には、スライド歴、転送歴共に“あり”になるので、ステップＳ２００、ステップＳ２０１、ステップＳ２０８、ステップＳ２０９、ステップＳ２１５の経路で、転送先端末１４―ｋを継続して呼出す。
【００４９】
以上説明したように、端末が不応答の場合にもスライド着信および転送着信が可能である。
【００５０】
図５は不応答の場合にもスライド着信および転送着信を行なうフローチャートであるが、不応答の場合にはスライド着信は行なわず、初めに転送着信を行なうことも可能である。この場合のフローチャートを図６に示す。
【００５１】
図６のフローチャートを説明する。
【００５２】
端末１４―ｉ、１４―ｊ、または１４―ｋが一定時間以上不応答であった場合には、先ず転送歴を抽出し（ステップＳ３００）、転送歴があるかどうかをチェックする（ステップＳ３０１）。
【００５３】
転送歴がなければ制御データ２０―ｉの中の転送先データ格納部２２―ｉから転送先端末を抽出する（ステップＳ３０２）。
【００５４】
転送先データ格納部２２―ｉに転送先端末１４―ｋが登録されているかどうかをチェックし（ステップＳ３０３）、登録されていれば転送歴を“あり”に設定して（ステップＳ３０５）、呼出端末を端末１４―ｉまたは１４―ｊから端末１４―ｋに変更する（ステップＳ３０６）。
【００５５】
変更した呼出端末１４―ｋを呼出可能かどうかをチェックし（ステップＳ３０７）、呼出可能であれば呼出処理を行なって（ステップＳ３０８）呼出す。
【００５６】
ステップＳ３０１で転送歴があった場合、ステップＳ３０３で転送先が登録されていなかった場合、およびステップＳ３０７で呼出が不可能な状態であった場合には、不応答であった端末への呼出継続処理を行い（ステップＳ３０４）、不応答であった端末を呼び続ける。
【００５７】
転送先端末１４―ｋへ転送された呼が不応答であった場合には、転送歴があるので、ステップＳ３００、ステップＳ３０１、ステップＳ３０４の経路で呼出継続処理になる。
【００５８】
この様に被呼端末が不応答であった場合には、スライド着信せずに転送着信だけを行なうことも可能である。
【００５９】
【発明の効果】
本発明によれば、一旦スライド着信した呼が更に転送着信される場合にも、スライド先の端末の転送先ではなく、最初に着信した端末の転送先に転送されるので、スライド先のボイスメールや秘書にではなく、着信端末のボイスメールや秘書に転送される。
【００６０】
これによって、発呼者はスライド着信した後、更に転送先へ転送着信されても、被呼者が設定した転送先の範囲内で転送が行なわれるので、関係のない転送先へ転送されることはなく、発信の目的を達することができる。
【００６１】
これによって、事務の効率化が計れる効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における交換機の概略構成図である。
【図２】交換機の記憶装置内の端末対応の制御データ構成図である。
【図３】本発明を構内交換機に適用した場合の状態遷移図である。
【図４】本発明の動作概要を示すフローチャートである。
【図５】本発明の動作概要を示すフローチャートである。
【図６】本発明の動作概要を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０      通話路スイッチ
１１      中央処理装置（ＣＰＥ）
１２      記憶装置（ＭＥＭ）
１３      トランク（ＴＲＫ）
１４      端末
２０      端末毎の制御データ
２１      制御データ内のスライド先端末データ格納部
２２      制御データ内の転送先端末データ格納部
【図１】
0003816257.tif 000002
【図２】
0003816257.tif 000003
【図３】
0003816257.tif 000004
【図４】
0003816257.tif 000005
【図５】
0003816257.tif 000006
【図６】
0003816257.tif 000007