(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のクライアントにネットワークを通じて接続され、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する画像処理装置において、
エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成し、このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて通知するエラージョブ管理手段を備えることを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントとを区別して表すことを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項３】
リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントに対するメッセージと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントに対するメッセージとを区別して表すことを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項４】
リストは、各ジョブの実行順序に従って、各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントを表すことを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項５】
複数のクライアントを複数のグループに予め区別しておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントを含むグループに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知することを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項６】
複数のクライアントを複数のエラー情報通知先クライアントに対応付けておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントに対応するエラー情報通知先クライアントに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知することを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項７】
複数のクライアントと、各クライアントにネットワークを通じて接続された画像処理装置とを備え、画像処理装置は、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する情報処理システムにおいて、
画像処理装置は、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成し、このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて送信し、
クライアントは、リスト及びエラーの発生に関するメッセージを受信すると、リスト及び該メッセージを表示することを特徴とする情報処理システム。
【請求項８】
複数のクライアントにネットワークを通じて接続され、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する画像処理装置のデータ処理方法において、
エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成する工程と、
このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて通知する工程とを含むことを特徴とする画像処理装置のデータ処理方法。
【請求項９】
リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントとを区別して表すことを特徴とする請求項８に記載の画像処理装置のデータ処理方法。
【請求項１０】
リストは、各ジョブの実行順序に従って、各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントを表すことを特徴とする請求項８に記載の画像処理装置のデータ処理方法。
【請求項１１】
複数のクライアントを複数のグループに予め区別しておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントを含むグループに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知することを特徴とする請求項８に記載の画像処理装置のデータ処理方法。
【請求項１２】
複数のクライアントを複数のエラー情報通知先クライアントに対応付けておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントに対応するエラー情報通知先クライアントに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知することを特徴とする請求項８に記載の画像処理装置のデータ処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、画像処理装置、情報処理システム、及びデータ処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
周知の様に、プリンターやデジタル複合機等の装置は、複数の端末装置からネットワークを通じて画像やテキスト等を用紙に記録するというそれぞれのジョブの実行を依頼され、これらのジョブを順次又は優先順位に従って実行する。このときに用紙切れ、用紙ジャム、トナー切れ等が発生して、ジョブの実行が中断すると、このジョブを依頼してきた端末装置に、エラーの発生をネットワークを通じて通知する。この端末装置のユーザーは、エラーの通知を見て、装置まで出向き、この装置のエラーを解消して、ジョブの実行を再開させる。
【０００３】
しかしながら、エラーの通知先のユーザーが不在であれば、装置のエラーが解消されず、他のジョブが何時まで経っても実行されないという不都合を生じる。
【０００４】
このため、特開平１１−８７２７号公報には、エラーが発生すると、このエラーの影響を受ける全てのジョブを検索し、これらのジョブの実行を依頼してきたそれぞれの端末装置に、エラーの発生をネットワークを通じて通知するという技術が提案されている。この様にエラーの発生を複数の端末装置に通知すれば、いずれかの端末装置のユーザーによって装置のエラーが解消される。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記公報の様に複数の端末装置にエラーの発生を通知すると、全員又は複数のユーザーが装置のエラーを解消するために同時に出向くことがあり、非常に効率が悪い。あるいは、ユーザーが出向いても、他のユーザーによってエラーが既に解消されており、自分のジョブを完了させるために、自分の席に直ちに戻らねばならないという事態を招くこともある。
【０００６】
この様な状況が続けば、他人任せとなり易く、他のユーザーによってエラーが解消されるまで、エラーを放置するという事態を招きかねない。
【０００７】
そこで、本発明は、上記従来の問題点を解決するために、エラーの影響を受ける各ジョブを依頼してきたそれぞれのクライアントを示すリストを各クライアントに通知し、これによりエラーを解消するクライアントを特定し易くする画像処理装置、情報処理システム、及びデータ処理方法を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、複数のクライアントにネットワークを通じて接続され、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する画像処理装置において、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成し、このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて通知するエラージョブ管理手段を備えている。
【０００９】
この様な構成の画像処理装置によれば、エラーの発生だけではなく、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきた各クライアントのリストを該各クライアントに通知する。このため、各クライアントは、互いを知ることができ、連絡を取り合って、エラーの解消のためにいずれのクライアントが出向くかを決めることができ、複数のクライアントが同時に出向くという様な非効率な状況を招かずに済む。あるいは、他人任せになることがなく、エラーが速やかに解消される。
【００１０】
また、本発明においては、リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントとを区別して表している。
【００１１】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かり、このクライアントがエラーの解消のために直ちに出向くことができる。また、このジョブに引き続く他のクライアントの数を知ることができ、エラーの解消を緊急にすべきか否かを判断することができる。更に、エラーの解消を他のクライアントに依頼することができる。
【００１２】
更に、本発明においては、リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントに対するメッセージと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントに対するメッセージとを区別して表している。
【００１３】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアント、及び他のクライアントに対して、それぞれ適確なメッセージを与えることができる。
【００１４】
また、本発明においては、リストは、各ジョブの実行順序に従って、各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントを表している。
【００１５】
これによっても、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かり、このクライアントがエラーの解消のために直ちに出向くことができ、また他のクライアントの数を知って、エラーの解消を緊急にすべきか否かを判断したり、エラーの解消を他のクライアントに依頼することができる。
【００１６】
更に、本発明においては、複数のクライアントを複数のグループに予め区別しておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントを含むグループに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知している。
【００１７】
この様に各クライアントを各グループに分け、リスト及びエラーの発生をグループに通知すれば、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントではなくても、同一グループの他のクライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【００１８】
また、本発明においては、複数のクライアントを複数のエラー情報通知先クライアントに対応付けておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントに対応するエラー情報通知先クライアントに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知している。
【００１９】
この様に各クライアントを各エラー情報通知先クライアントに対応付けておき、リスト及びエラーの発生をエラー情報通知先クライアントに通知すれば、エラーの解消を担当しているエラー情報通知先クライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【００２０】
次に、本発明は、複数のクライアントと、各クライアントにネットワークを通じて接続された画像処理装置とを備え、画像処理装置は、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する情報処理システムにおいて、画像処理装置は、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成し、このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて送信し、クライアントは、リスト及びエラーの発生に関するメッセージを受信すると、リスト及び該メッセージを表示している。
【００２１】
この様な構成の情報処理システムによっても、エラーの発生だけではなく、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきた各クライアントのリストが該各クライアントに通知される。
【００２２】
あるいは、本発明は、複数のクライアントにネットワークを通じて接続され、各クライアントからネットワークを通じてそれぞれのジョブの実行を依頼され、エラーの発生に際しては、エラーの影響を受ける各ジョブを抽出し、この抽出した各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントに、エラーの発生をネットワークを通じて通知する画像処理装置のデータ処理方法において、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントのリストを生成する工程と、このリストに含まれる各クライアントに、このリストをエラーの発生に関するメッセージと共にネットワークを通じて通知する工程とを含んでいる。
【００２３】
この様な画像処理装置のデータ処理方法によっても、エラーの発生だけではなく、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきた各クライアントのリストが該各クライアントに通知される。
【００２４】
また、本発明においては、リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントとを区別して表している。
【００２５】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かり、このクライアントがエラーの解消のために直ちに出向くことができる。
【００２６】
更に、本発明においては、リストは、各ジョブの実行順序に従って、各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントを表している。
【００２７】
これによっても、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かる。
【００２８】
また、本発明においては、複数のクライアントを複数のグループに予め区別しておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントを含むグループに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知している。
【００２９】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントではなくても、同一グループの他のクライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【００３０】
更に、本発明においては、複数のクライアントを複数のエラー情報通知先クライアントに対応付けておき、エラーの影響を受けるジョブの実行を依頼してきたクライアントに対応するエラー情報通知先クライアントに、リストをエラーの発生と共にネットワークを通じて通知している。
【００３１】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントではなく、エラーの解消を担当しているエラー情報通知先クライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【００３２】
尚、本発明において、クライアントとは、端末装置もしくはそのユーザを示している。
【００３３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を添付図面を参照して詳細に説明する。
【００３４】
図１は、本発明の情報処理システムの一実施形態を示すブロック図である。本実施形態の情報処理システムは、各コンピュータ１，２，３と、携帯端末装置４と、各画像処理装置５，６と、これらを相互に接続するローカルエリアネットワークＬＡＮとを備えている。画像処理装置５は、コピー機能、プリント機能、スキャナ機能、ファクシミリ機能、及びインターネットファクシミリ機能等を有する多機能型のデジタル複合機である。また、画像処理装置６は、プリンタ機能のみを有している。
【００３５】
各コンピュータ１〜３及び携帯端末装置４は、画像やテキスト等のデータのプリント要求があると、プリント可能であるか否かをネットワークＬＡＮを通じて各画像処理装置５，６のいずれかに問い合わせる。例えば、コンピュータ１からネットワークＬＡＮを通じて画像処理装置５へと、プリント可能であるか否かが問い合わせられる。そして、コンピュータ１は、画像処理装置５によるプリントが可能であることを確認すると、データをネットワークＬＡＮを通じて画像処理装置５に送信する。画像処理装置５は、このデータを展開して、画像やテキスト等を用紙に記録し、この用紙を排出する。このとき、このデータを記録するというプリントジョブの進行状況等が画像処理装置５からネットワークＬＡＮを通じてコンピュータ１へと送信され、コンピュータ１側で、この進行状況が表示される。他の各コンピュータ２，３及び携帯端末装置４のいずれであっても、また他の画像処理装置６であっても、同一の手順で、データの記録が行われる。
【００３６】
図２は、多機能型のデジタル複合機の画像処理装置５を示すシステムブロック図である。この画像処理装置５は、ＣＰＵ１１と、ＲＡＭ１２と、ＲＯＭ１３と、外部記憶装置１４と、数字や記号、あるいは画像等を表示する表示部１５と、各種の条件や指示等を入力するために操作される操作部１６と、表示部１５及び操作部１６を制御するユーザインターフェース１７と、データを用紙に記録するプリンタデバイス１８と、原稿の画像を読み取るスキャナデバイス１９と、ファクシミリ通信を行うファクシミリデバイス２０と、各デバイス１８，１９，２０を制御するエンジンインターフェース２１と、ネットワークＬＡＮに対する接続制御を行い、各種のデータを送受するネットワークインターフェース２２と、これらを相互に接続するシステムバス２３とを備えている。
【００３７】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１３に記憶されている制御プログラム等に基づいて、システムバス２３に接続されている各部位の相互間のアクセスを統括的に制御する。
【００３８】
ＲＯＭ１３は、上記制御プログラムの他に、フォントデータ等を記憶している。
【００３９】
ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１がプログラムを実行するためのワークエリアとして機能する。
【００４０】
外部記憶装置１４は、ハードディスク等であり、画像処理装置５に受け取ったプリントジョブをスプールしたり、プログラムや各種のデータを格納し、その一方でワークエリアとしても利用される。
【００４１】
表示部１５としては、ドットマトリクス型の表示画面を持つものが好ましく、例えば液晶表示パネルが挙げられる。この表示部１５の表示画面にタッチパネルを設けても良い。これにより、表示画面上の表示に従って、タッチパネルを触れるという入力操作が可能となり、画像処理装置５への入力内容が複雑であっても、入力操作が複雑化せずに済む。従って、ユーザにとっては操作性が向上し、また操作部１６の操作キーの数を低減する等、操作部１６の構成の簡単化を図ることができる。
【００４２】
図３は、多機能型のデジタル複合機の画像処理装置５を示す機能ブロック図である。尚、図３において、図２と同様の機能を果たす部位には同じ符号を付している。
【００４３】
図３において、プリント待ちジョブキュー３１、回線待ちジョブキュー３２、スキャナ待ちジョブキュー３３、及び登録データ３４は、ＲＡＭ１２もしくは外部記憶装置１４内に形成される。また、ＲＯＭ１３内のそれぞれのプログラムをＣＰＵ１１により実行し、それぞれの処理をＲＡＭ１２内のワークエリアを用いて行うことにより、ジョブ管理部３５、エラージョブ管理部３６、及びジョブ実行コントロール部３７の機能が果たされる。
【００４４】
図４は、画像処理装置５におけるジョブの格納処理を示すフローチャートである。
【００４５】
まず、画像処理装置５では、各コンピュータ１〜３及び携帯端末装置４のいずれかよりネットワークＬＡＮを通じてジョブが送信されてくると、このジョブをネットワークインターフェース２２で受信して、このジョブをジョブ管理部３５に入力する（ステップＳ４０１）。
【００４６】
ジョブ管理部３５は、ジョブの種類、ジョブの優先度、ジョブを依頼してきた装置、及びユーザの識別データ等を該ジョブの付随データから抽出してＲＡＭ１２もしくは外部記憶装置１４に記憶する（ステップＳ４０２）。そして、ジョブ管理部３５は、ジョブの種類に応じて、このジョブを各ジョブキュー３１，３２，３３のいずれに格納するのかを決定する。更に、ジョブ管理部３５は、ジョブの優先度に基づいて、ジョブの実行順序を決定し、この実行順序で、ジョブを先に決定したジョブキューに挿入する（ステップＳ４０３）。これにより、プリンタデバイス１８によるデータの記録に係わるジョブがプリント待ちジョブキュー３１に格納され、またスキャナデバイス１９による原稿の読取に係わるジョブがスキャナ待ちジョブキュー３３に格納され、更にファクシミリデバイス２０によるファクシミリ通信に係わるジョブが回線待ちジョブキュー３２に格納される。
【００４７】
図５は、画像処理装置５におけるジョブの実行処理を示すフローチャートである。
【００４８】
まず、ジョブ実行コントロール部３７は、各ジョブキュー３１，３２，３３のいずれかより先頭のジョブを取り出す（ステップＳ５０１）。ジョブ実行コントロール部３７は、ジョブを実行するときに占有されるデバイス資源の動作状態、例えばメモリや各デバイス１８〜２０の動作状態を監視し（ステップＳ５０２）、取り出したジョブが実行可能か否かを判定する（ステップＳ５０３）。そして、実行可能でなければ（ステップＳ５０３，Ｎｏ）、デバイス資源の動作状態の監視を続ける（ステップＳ５０２）。
【００４９】
また、実行可能であれば（ステップＳ５０３，Ｙｅｓ）、ジョブ実行コントロール部３７は、デバイス資源を動作させて、ジョブを実行する（ステップＳ５０４）。
【００５０】
この後、各ジョブキューのいずれかにジョブがあれば（ステップＳ５０５，Ｙｅｓ）、ステップＳ５０１に戻り、ジョブが無ければ（ステップＳ５０５，Ｎｏ）、この処理を終了する。
【００５１】
図６は、画像処理装置５におけるエラー処理を示すフローチャートである。
【００５２】
まず、例えばプリンタデバイス１８においてトナー切れ、用紙ジャム、用紙切れ等のエラーが発生すると、ジョブ実行コントロール部３７は、エラーの発生と種類をジョブ管理部３５に通知する（ステップＳ６０１）。
【００５３】
ジョブ管理部３５は、エラーの種類に応じて、このエラーにより実行に影響が出る全てのジョブ、つまりエラーの発生を招いたジョブ及びプリント待ちジョブキュー３１の全てのジョブに関するデータをＲＡＭ１２もしくはハードディスク１４から検索して（ステップＳ６０２）、これらのジョブの実行を依頼してきたそれぞれの装置並びにユーザの識別データを読み出し（ステップＳ６０３）、エラーの発生と種類、及び該各装置並びにユーザの識別データをエラージョブ管理部３６に通知する（ステップＳ６０４）。
【００５４】
エラージョブ管理部３６は、エラーの種類に応じて、ＲＡＭ１２もしくはハードディスク１４に予め記憶されている複数のエラーメッセージのいずれかを選択する（ステップＳ６０５）。また、エラージョブ管理部３６は、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれの装置並びにユーザの識別データを用いて（ステップＳ６０６）、これらの装置並びにユーザの名称等を登録データ３４から検索し（ステップＳ６０７）、各ユーザの氏名を該各ユーザのジョブの実行順序に従って配列したエラー情報通知先リストを生成する（ステップＳ６０８）。更に、エラージョブ管理部３６は、各装置並びにユーザの識別データを用いて、エラーメッセージ及びエラー情報通知先リストをネットワークインターフェース２２を通じて該各装置に送信する（ステップＳ６０９）。
【００５５】
各コンピュータ１〜３や携帯端末装置４は、エラーの影響を受けるジョブの実行を画像処理装置５に依頼していれば、エラーメッセージ及びエラー情報通知先リストを受け取り、エラーメッセージ及びエラー情報通知先リストを表示画面に表示する。
【００５６】
図７は、各コンピュータ１〜３や携帯端末装置４の表示画面上の表示内容を例示している。この表示内容は、プリント待ちジョブキュー３１の各ジョブの実行中に発生したときのものであり、エラーメッセージＥ及びエラー情報通知先リストＬからなる。エラーメッセージＥは、画像処理装置５において用紙切れが発生した旨を示している。また、エラー情報通知先リストＬは、２つの欄Ｌ１，Ｌ２からなり、欄Ｌ１にエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたユーザの氏名が表示され、また欄Ｌ２にエラーの発生を招いたジョブに引き続く他の各ジョブを依頼してきた各ユーザの氏名が他の該各ジョブの実行順序に従って表示されている。ここでは、５人のユーザの氏名が表示されているので、それぞれのユーザの装置において、図７の表示内容が表示される。
【００５７】
この様な表示内容を見れば、エラーの影響を受けている各ユーザの氏名が分かるので、これらユーザは、互いに連絡を取り合って、エラーの解消のためにいずれのユーザが画像処理装置５へと出向くかを決めることができ、複数のユーザが同時に出向くという様な非効率な状況を招かずに済む。
【００５８】
また、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたユーザの氏名を区別して表示しているので、直ちに出向く必要があるユーザを知ることができる。このユーザの氏名が目立つ様に、この氏名を格別に大きな文字や色文字で表示しても構わない。
【００５９】
更に、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたユーザは、エラーの解消を待っている他のユーザの数を知って、エラーの解消を緊急にすべきか否かを判断することができる。これによって、画像処理装置５の使用効率を向上させることができる。
【００６０】
また、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたユーザが何等かの理由で出向くことができないときには、欄Ｌ２に表示されている順番で、各ユーザが出向くという様なルールを予め定めておけば、エラーの解消を次の他のユーザに速やかに託すことができ、エラーを迅速に解消することができる。
【００６１】
尚、図７のエラー情報通知先リストＬには、５人のユーザの氏名が表示されているのに対して、図１には、各コンピュータ１〜３及び携帯端末装置４という４台の装置だけが示されているが、ネットワークＬＡＮに接続される装置の台数に制限がなく、図示されない他の装置が接続されているものとする。
【００６２】
また、エラー情報通知先リストＬにユーザの氏名を表示するのではなく、ジョブを依頼してきた装置の識別データ等を表示しても良い。つまり、ユーザもしくは装置であるクライアントを識別することができれば、如何なる表示内容であっても構わない。
【００６３】
更に、各ユーザ別に、エラーメッセージＥの欄の表示内容を変更しても良い。例えば、エラーの発生を招いたユーザに対しては、図８（ａ）に示す様な「あなたのジョブの実行中に、……エラー（Ａ４サイズ）が発生しました。」という表示内容を通知し、また他の各ユーザに対しては、図８（ｂ）に示す様な「ジョブ予約中の……エラー（Ａ４サイズ）が発生しました。」という表示内容を通知する。
【００６４】
また、複数のユーザを複数のグループに区別して、これらのグループを登録データ３４に含ませても構わない。そして、エラーの発生を招いたユーザを含むグループ、及びエラーの影響を受けるユーザを含むグループを登録データ３４から検索してエラー情報通知先リストＬに表示する。例えば、図９に示す様に各グループＡ，Ｂ，Ｃをエラー情報通知先リストＬに表示する。グループＡは、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたユーザを含むグループであり、このグループＡに属する全てのユーザの氏名が表示されている。また、グループＡのジョブを依頼してきたユーザの氏名が太字で強調されている。更に、各グループＢ，Ｃは、エラーの発生を招いたジョブに引き続く他の各ジョブを依頼してきた各ユーザを含むそれぞれのグループであり、他の該各ジョブの実行順序に従って表示されている。
【００６５】
この場合、グループＡのジョブを依頼してきたユーザが何等かの理由で出向くことができなくても、グループＡの他のユーザが出向くという様なルールを予め定めておけば、エラーの解消を他のユーザに速やかに託すことができ、エラーを迅速に解消することができる。
【００６６】
更に、複数のユーザを複数のグループに区別して、これらのグループ別に、それぞれのエラー情報通知先ユーザを設定し、これらのグループ及びエラー情報通知先ユーザを登録データ３４に含ませても構わない。そして、エラーの発生を招いたユーザを含むグループのエラー情報通知先ユーザ、及びエラーの影響を受けるユーザを含むグループのエラー情報通知先ユーザを登録データ３４から検索してエラー情報通知先リストＬに表示し、このエラー情報通知先リストＬをそれぞれのエラー情報通知先ユーザの装置のみに、またはエラー情報通知先リストＬ内の全てのユーザの装置に送信して表示させる。例えば、図１０に示す様に各グループＡ，Ｂ，Ｃ別に、それぞれのエラー情報通知先ユーザの氏名をエラー情報通知先リストＬに表示する。
【００６７】
この場合、１つのグループの各ユーザが依頼したジョブの実行中にエラーが発生したときには、このグループのエラー情報通知先ユーザが出向くという様なルールを予め定めておけば、エラーの解消を他のユーザに速やかに託すことができ、エラーを迅速に解消することができる。
【００６８】
尚、本実施形態では、画像処理装置５の処理を例示しているが、全く同様の処理を画像処理装置６で行うことができる。また、ユーザの装置の表示内容を多様に変形しても良い。
【００６９】
【発明の効果】
以上説明した様に本発明によれば、エラーの発生だけではなく、エラーの影響を受ける各ジョブの実行を依頼してきた各クライアントのリストを該各クライアントに通知する。このため、各クライアントは、互いを知ることができ、連絡を取り合って、エラーの解消のためにいずれのクライアントが出向くかを決めることができ、複数のクライアントが同時に出向くという様な非効率な状況を招かずに済む。あるいは、他人任せになることがなく、エラーが速やかに解消される。
【００７０】
また、本発明においては、リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントとを区別して表している。
【００７１】
これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かり、このクライアントがエラーの解消のために直ちに出向くことができる。また、このジョブに引き続く他のクライアントの数を知ることができ、エラーの解消を緊急にすべきか否かを判断することができる。更に、エラーの解消を他のクライアントに依頼することができる。
【００７２】
更に、本発明によれば、リストは、エラーの発生のときに実行されていたジョブを依頼してきたクライアントに対するメッセージと、このジョブの終了後に実行される他のジョブのクライアントに対するメッセージとを区別して表している。これによりエラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアント、及び他のクライアントに対して、それぞれ適確なメッセージを与えることができる。
【００７３】
また、本発明によれば、リストは、各ジョブの実行順序に従って、各ジョブの実行を依頼してきたそれぞれのクライアントを表している。これによっても、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントが分かり、このクライアントがエラーの解消のために直ちに出向くことができ、また他のクライアントの数を知って、エラーの解消を緊急にすべきか否かを判断したり、エラーの解消を他のクライアントに依頼することができる。
【００７４】
更に、本発明によれば、各クライアントを各グループに分け、リスト及びエラーの発生をグループに通知しているので、エラーの発生を招いたジョブを依頼してきたクライアントではなくても、同一グループの他のクライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【００７５】
また、本発明によれば、各クライアントを各エラー情報通知先クライアントに対応付けておき、リスト及びエラーの発生をエラー情報通知先クライアントに通知しているので、エラーの解消を担当しているエラー情報通知先クライアントがエラーの解消のために迅速に出向くことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の情報処理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１のシステムにおける多機能型のデジタル複合機の画像処理装置を示すシステムブロック図である。
【図３】図２の画像処理装置を示す機能ブロック図である。
【図４】図３の画像処理装置におけるジョブの格納処理を示すフローチャートである。
【図５】図３の画像処理装置におけるジョブの実行処理を示すフローチャートである。
【図６】図３の画像処理装置におけるエラー処理を示すフローチャートである。
【図７】ジョブを依頼してきた装置に表示される表示内容の一例を示す図である。
【図８】（ａ）はジョブを依頼してきたユーザへのメッセージの一例を示す図であり、（ｂ）はジョブを依頼してきたユーザへのメッセージの他の例を示す図である。
【図９】ジョブを依頼してきた装置に表示される表示内容の他の例を示す図である。
【図１０】ジョブを依頼してきた装置に表示される表示内容の別の例を示す図である。
【符号の説明】
１，２，３  コンピュータ
４  携帯端末装置
５，６  画像処理装置
１１  ＣＰＵ
１２  ＲＡＭ
１３  ＲＯＭ
１４  外部記憶装置
１５  表示部
１６  操作部
１７  ユーザインターフェース
１８  プリンタデバイス
１９  スキャナデバイス
２０  ファクシミリデバイス
２１  エンジンインターフェース
２２  ネットワークインターフェース
２３  システムデバイス
【図１】
0003825248.tif 000002
【図２】
0003825248.tif 000003
【図３】
0003825248.tif 000004
【図４】
0003825248.tif 000005
【図５】
0003825248.tif 000006
【図６】
0003825248.tif 000007
【図７】
0003825248.tif 000008
【図８】
0003825248.tif 000009
【図９】
0003825248.tif 000010
【図１０】
0003825248.tif 000011