(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、
上記自動券売機が、列車情報を表示する表示手段と、
この表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、
この入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、
この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、
この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、
を具備したことを特徴とする自動券売システム。
【請求項２】
列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムの券発行方法であって、
上記自動券売機に入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会工程と、
この照会工程により照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算工程と、
この計算工程により計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を表示して取消処理を行う取消処理工程と、
を有する自動券売システムの券発行方法。
【請求項３】
列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、
上記自動券売機が、列車情報を表示する第１の表示手段と、
この第１の表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、
この入力手段で入力された指定列車の特急／急行、愛称名、発車時刻等を表示すると共に、着駅の選択画面を表示する第２の表示手段と、
上記指定列車の券を購入するために現金またはプリペイドカード等のカードが投入される投入手段と、
上記第２の表示手段で表示された着駅の選択画面における上記投入手段で投入された金額で購入可能な着駅を第１の表示とし、購入不可の着駅を第２の表示とする制御を行う制御手段と、
この制御手段で制御されて第２の表示とした購入不可の着駅までの購入が指示された際、上記投入手段で投入されている金額の購入金額に対する不足金額を表示する表示領域を点滅表示する第３の表示手段と、
上記購入可能な着駅までの購入が指示された際、上記入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、
この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、
この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、
を具備したことを特徴とする自動券売システム。
【請求項４】
列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、
上記自動券売機が、列車情報を表示する第１の表示手段と、
この第１の表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、
この入力手段で入力された指定列車の特急／急行、愛称名、発車時刻等を表示すると共に、着駅の選択画面を表示する第２の表示手段と、
上記指定列車の券を購入するために現金またはプリペイドカード等のカードが投入される投入手段と、
上記第２の表示手段で表示された着駅の選択画面における上記投入手段で投入された金額で購入可能な着駅を濃い色での第１の表示とし、購入不可の着駅を薄い色での第２の表示とする制御を行う制御手段と、
この制御手段で制御されて第２の表示とした購入不可の着駅までの購入が指示された際、上記投入手段で投入されている金額の購入金額に対する不足金額を表示する表示領域を点滅表示する第３の表示手段と、
上記購入可能な着駅までの購入が指示された際、上記入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、
この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、
この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、
を具備したことを特徴とする自動券売システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ホストコンピュータに接続された自動券売機で特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売システム及び自動券売システムの券発行方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ホストコンピュータに接続された自動券売機から特急券、急行券、乗車券等を発売する自動券売システムが実用化されている。
【０００３】
従来、特急券、急行券、乗車券等の多くは係員による発券のため、購入時の案内、設定の操作が手作業にて行われていた。また、顧客が操作する自動券売機としては、釦式の時刻表示型やカラー液晶表示器（ＬＣＤ）使用の多入力型等が開発されてきている。
【０００４】
しかしながら、顧客が操作する自動券売機においては、係員操作による発券作業に比べ操作性の配慮が不足している点が下記のようにあった。
【０００５】
まず、お金の収受に関して顧客が直接行うため、投入金不足の場合、そのことに顧客が気付かず、不足金が投入されるまでに時間がかかる。
【０００６】
また、お金の収受に関して顧客が直接行うため、投入金不足の場合、その不足金額が判らず時間がかかる。
【０００７】
また、希望の列車が満席であったとき、間違えた列車を購入してしまう可能性がある。
【０００８】
また、希望の列車が満席であったとき、操作を最初からやり直す必要があり不便である。
【０００９】
さらに、特急券購入時に時間がかかり、目的の特急列車を乗り過ごしてしまうことがある。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように顧客が操作する自動券売機で特急券、急行券、乗車券等を購入する際、お金の収受に関して顧客が直接行うため、投入金不足の場合、そのことに顧客が気付かず、不足金が投入されるまでに時間がかかり、また、お金の収受に関して顧客が直接行うため、投入金不足の場合、その不足金額が判らず時間がかかり、また、希望の列車が満席であったとき、間違えた列車を購入してしまう可能性があり、また、希望の列車が満席であったとき、操作を最初からやり直す必要があり不便であり、さらに、特急券購入時に時間がかかり、目的の特急列車を乗り過ごしてしまうことがある等の操作性が悪いといった問題があった。
【００１１】
そこで、この発明は、顧客が操作する自動券売機で特急券、急行券、乗車券等の券を購入する際の操作性を向上した自動券売システム及び自動券売システムの券発行方法を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
この発明の自動券売システムは、列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、上記自動券売機が、列車情報を表示する表示手段と、この表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、この入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、を具備したことを特徴とする。
【００１３】
この発明の自動券売システムの券発行方法は、列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムの券発行方法であって、上記自動券売機に入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会工程と、この照会工程により照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算工程と、この計算工程により計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を表示して取消処理を行う取消処理工程と、を有する。
【００１４】
この発明の自動券売システムは、列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、上記自動券売機が、列車情報を表示する第１の表示手段と、この第１の表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、この入力手段で入力された指定列車の特急／急行、愛称名、発車時刻等を表示すると共に、着駅の選択画面を表示する第２の表示手段と、上記指定列車の券を購入するために現金またはプリペイドカード等のカードが投入される投入手段と、上記第２の表示手段で表示された着駅の選択画面における上記投入手段で投入された金額で購入可能な着駅を第１の表示とし、購入不可の着駅を第２の表示とする制御を行う制御手段と、この制御手段で制御されて第２の表示とした購入不可の着駅までの購入が指示された際、上記投入手段で投入されている金額の購入金額に対する不足金額を表示する表示領域を点滅表示する第３の表示手段と、上記購入可能な着駅までの購入が指示された際、上記入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、を具備したことを特徴とする。
【００１５】
この発明の自動券売システムは、列車の特急券、急行券、乗車券等の券を発行する自動券売機と接続されるコンピュータとから構成される自動券売システムにおいて、上記自動券売機が、列車情報を表示する第１の表示手段と、この第１の表示手段に表示された列車情報から指定する列車の発券枚数を含む券情報を入力する入力手段と、この入力手段で入力された指定列車の特急／急行、愛称名、発車時刻等を表示すると共に、着駅の選択画面を表示する第２の表示手段と、上記指定列車の券を購入するために現金またはプリペイドカード等のカードが投入される投入手段と、上記第２の表示手段で表示された着駅の選択画面における上記投入手段で投入された金額で購入可能な着駅を濃い色での第１の表示とし、購入不可の着駅を薄い色での第２の表示とする制御を行う制御手段と、この制御手段で制御されて第２の表示とした購入不可の着駅までの購入が指示された際、上記投入手段で投入されている金額の購入金額に対する不足金額を表示する表示領域を点滅表示する第３の表示手段と、上記購入可能な着駅までの購入が指示された際、上記入力手段で入力された指定列車の発券枚数を含む券情報を上記コンピュータに照会する照会手段と、この照会手段で照会された指定列車の発券枚数を含む券情報に基づいて券を発行する際、上記発券枚数による発券処理時間を計算する計算手段と、この計算手段で計算された発券処理時間の経過後には上記指定列車の発車時刻を過ぎてしまう場合に、この理由を上記表示手段に表示して取消処理を行う処理手段と、を具備したことを特徴とする。
【００２４】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２５】
図１は、この発明に係る自動券売システムの構成を示すもので、自動券売機２０とホストコンピュータ３０とから構成されている。
【００２６】
自動券売機２０は、全体の制御を司るメインＣＰＵ１、特急券、急行券、乗車券等の券の発行にともなう種々の表示画面のデータ等が記憶されるメモリ２、券を印刷発行する券印刷部４ａとレシートを印刷出力するレシート部４ｂとから構成される発券メカ４、挿入された紙幣を受け取り鑑査したり釣札としての紙幣を排出するビルメカ５、投入された硬貨を検銭したり釣銭としての硬貨を排出するコインメカ６、投入されたプリペイドカード等の金額カードの磁気記録されている残金額等を読取ったり書換えたりするカードメカ７、ジャーナルを出力するジャーナルメカ８、発券メカ４，ビルメカ５，コインメカ６，カードメカ７，ジャーナルメカ８とを制御するサブＣＰＵ３、外部装置と接続するための外部Ｉ／Ｏ９、ホストコンピュータ３０と接続する伝送制御部１０、入力表示手段としてのタッチパネルを内蔵したカラー液晶表示部（ＬＣＤ）で構成される接客パネル１１、音声の入出力手段である音声入出力装置１２、係員用の係員パネル１３、設定を取り消す取消ボタン１４、及び係員を呼び出す呼出ボタン１５とから構成されている。
【００２７】
なお、現金またはプリペイドカード等の金額カードが投入される投入手段が、ビルメカ５，コインメカ６，カードメカとから構成されている。
【００２８】
次に、このような構成において自動券売機２０の通常操作による購入動作を図７〜図１１のフローチャートを参照して説明する。
【００２９】
まず、自動券売機２０の接客パネル１１には、図１３に示す通常画面として、例えば、上町線、下町線のそれぞれ直近の２列車を表示する。ただし、手動設定中は指定された１列車のみを表示する。上町線の場合は、発車時刻、愛称名の右側に「発売中」、「ほぼ満席」、「満席」、「発売中止」を表示する。下町線の場合は、特急であれば発車時刻、愛称名の右側に一般席のときは「発売中」、  「ほぼ満席」、「満席」、「発売中止」を、個室のときは「発売中」、「満室」、「発売中止」を表示する。急行であれば発車時刻、愛称名の右側、一般席に「発売中」、「ほぼ満席」、「満席」、「発売中止」を表示し、個室は「−」を表示する。
【００３０】
発売できない状態のときは表示ボタンを網かけ表示とし、表示ボタン押下を受け付けず、満席、空席、発売中止の表示は約１分間隔で更新する。［特急］、  ［急行］ボタン（ここでの「ボタン」とは接客パネル１１上の表示ボタンを指し、以下同様である）が押下された際は着駅選択画面にかわり、［その他の列車］ボタンが押下された際は直近２列車の後の５列車分を表示する。
【００３１】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００３２】
図１２の（ａ）は、紙幣、高額紙幣、カードそれぞれの使用可（○）、使用不可（×）に応じて、文言を「ただいまカード・紙幣は使えません」、「ただいま紙幣は使えません」、「ただいま１万円・５千円は使えません」、「ただいまカードは使えません」、「ただいまカード・１万円・５千円は使えません」等と表示する。
【００３３】
図１２の（ｃ）において、表示条件が投入カードの残額が０円のとき「このカードは残額０円です」という文言を表示し、表示条件が投入カードの磁気情報読み取り異常等のとき「カードをお確かめの上もう一度お入れ下さい」という文言を表示し、表示条件が投入カードの磁気情報異常等のとき「このカードは使用できません」という文言を表示する。なお、案内表示は、カードの返却・抜き取り完了後の第１操作で消すようにしている。
【００３４】
［ENGLISH ］ボタンの押下を受けたときは英語表示を行い、［ENGLISH ］ボタン押下後３０秒間無操作のときは日本語表示に戻るようになっている。
【００３５】
「投入金額」の表示は、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００３６】
さらに、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（点滅するブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００３７】
図１４は、図１３で示した接客パネル１１の表示画面上の路線名「下町線」が選択された際、接客パネル１１の表示をその他の列車画面にしたものである。この画面には、発車時刻の早いものから順に最大５列車の特急、急行、発車時刻、愛称名を表示し、［特急］または［急行］ボタンが押下されるとその列車の残席照会を行う。なお、残席照会中は、画面タイトル部分がお待ちくださいの表示になり、「座席を確認中です…少々お待ちください」の表示が画面中央で行われる。残席照会の結果、満席または発売中止の場合は、「ご希望の列車はご利用できません」の表示が路線名の右側で行われる。
【００３８】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００３９】
［もどる］ボタンが押下されると図１３に示した通常画面に戻り、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示する。また、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００４０】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００４１】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００４２】
図１５は、図１４で示した接客パネル１１の表示画面上の［特急］または［急行］ボタンが押下された際、接客パネル１１の表示を着駅選択画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻を表示し、選択された列車の着駅を最大１４駅まで表示する。着駅が選択押下されると条件入力画面にかわり、［その他の駅］ボタンが押下されると着駅グループ選択画面にかわる。
【００４３】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００４４】
［もどる］ボタンが押下されると図１３に示した通常画面に戻り、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示する。また、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００４５】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００４６】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００４７】
図１６は、接客パネル１１の表示を条件入力画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された着駅を表示し、大人、小人とも最初の表示を０人とする。
【００４８】
［特急券のみ］、［急行券のみ］、［特急券＋乗車券］または［急行券＋乗車券］は、本画面を最初に表示したとき、［特急券のみ］または［急行券のみ］を選択表示する。［喫煙席］、［禁煙席］、［個室］は、本画面を最初に表示したとき、［喫煙席］を選択表示する。また、選択ボタンにより押し替え可能で、後に押されたものを優先とする。
【００４９】
メインＣＰＵ１は、［ＯＫ］ボタンの押下により、以下のような人数チェックを行って正しければ、座席の残席照会を伝送制御部１０を介してホストコンピュータ３０に対して行う。
【００５０】
１．喫煙席または禁煙席利用の場合、大人、小人合計８名以内であること。
【００５１】
２．個室利用の場合は、図１２の（ｂ）に示すような人数以内であること。
【００５２】
なお、上記人数チェックで正しくない場合は、以下の表示を利用制限表示行に行う。
【００５３】
１．喫煙席または禁煙席の場合、「指定された人数は、席の条件に合いません」
２．個室の場合は、「指定された人数は、個室の条件に合いません」
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００５４】
［もどる］ボタンが押下されると図１３に示した通常画面に戻り、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示する。また、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００５５】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００５６】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００５７】
図１７は、接客パネル１１の表示を座席確認中画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示する。
【００５８】
メインＣＰＵ１は、選択された列車、人数及び条件で残席があるかを伝送制御部１０を介してホストコンピュータ（センタ）３０に問い合わせしている間、  「座席を確認中です…少々お待ちください」と接客パネル１１に表示する。
【００５９】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示する。また、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００６０】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００６１】
図１８は、接客パネル１１の表示を現金・カード投入画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示する。
【００６２】
さらに、購入金額案内表示として座席を確保した人数分の合計金額を表示し、投入金額表示として現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示する。また、現金およびカードが投入される毎に表示を更新し、座席を確保した人数分の合計金額を表示する。このようにして投入金額≧購入金額になるまで本画面を表示する。
【００６３】
なお、自動券売機２０の接客面に設けられた取消ボタン１４が押下された際は、現金およびカードが投入されていれば返却し、図１３に示した通常画面に戻る。また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示する。
【００６４】
つり銭オーバーによる返却時には、「投入金額が多すぎます。投入し直してください」と表示する。投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００６５】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００６６】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００６７】
図１９は、接客パネル１１の表示を発券確認画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示し、購入金額案内表示として座席を確保した人数分の合計金額、投入金額表示として現在投入されている現金およびカードの累計金額とを表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新し、座席を確保した人数分の合計金額を表示する。
【００６８】
「ＯＫ」ボタンが押下されることにより、発券メカ４から発券する。
【００６９】
なお、自動券売機２０の接客面に設けられた取消ボタン１４が押下された際は、現金およびカードが投入されていれば返却し、図１３に示した通常画面に戻る。
【００７０】
つり銭オーバーによる返却案内表示として、おつりが１万円を超えたとき、  「投入金額が多すぎます。投入し直してください」と表示し、投入されている現金、カードの返却が完了するまで表示し、その後、現金・カード投入画面に戻る。
【００７１】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または現金、カードが投入されている状態で異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。
【００７２】
図２０は、接客パネル１１の表示を発券中画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示し、購入金額案内表示として座席を確保した人数分の合計金額、投入金額表示として現在投入されている現金およびカードの累計金額とを表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新し、座席を確保した人数分の合計金額を表示する。
【００７３】
発券中表示として、「発券中です…少々お待ちください」とブリンク表示する。
【００７４】
「投入金額」の表示は投入された現金およびカードの累計金額であり、「購入金額」の表示は座席を確保した人数分の合計金額であり、「おつり」の表示は現金を使用して購入したとき、現金で返却すべき金額であり、「カード残額」の表示はカードを使用して購入したとき、購入金額を差し引いたあとのカード残額であり、「発券済み」の表示は発券枚数が２枚以上のとき、発券メカ４で印刷終了した枚数である。
【００７５】
また、異常が発生したときは、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００７６】
図２１は、接客パネル１１の表示を発券中画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示し、購入金額案内表示として座席を確保した人数分の合計金額、投入金額表示として現在投入されている現金およびカードの累計金額とを表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新し、座席を確保した人数分の合計金額を表示する。
【００７７】
「投入金額」の表示は投入された現金およびカードの累計金額であり、「購入金額」の表示は座席を確保した人数分の合計金額であり、「おつり」の表示は現金を使用して購入したとき、現金で返却すべき金額であり、「カード残額」の表示はカードを使用して購入したとき、購入金額を差し引いたあとのカード残額であり、「発券済み」の表示は発券して放出した券の合計枚数である。
【００７８】
返却案内の表示として、返却するものがおつりのみのとき「おつりをお取りください」、返却するものがカードのみのとき「カードをお取りください」、返却するものがおつりとカードのとき「カードとおつりをお取りください」と表示する。
【００７９】
図２２は、接客パネル１１の表示を代案画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示する。
【００８０】
選択された列車で、希望した条件では席が確保できなかったときに表示するもので、「ご希望のお席はとれません。空いている席でよろしいですか？」と表示する。
【００８１】
「ＯＫ」ボタンが押下された際、メインＣＰＵ１は、条件を無条件として同じ列車で伝送制御部１０を介してホストコンピュータ３０へ残席照会をし直す。
【００８２】
なお、自動券売機２０の接客面に設けられた取消ボタン１４が押下された際は、現金およびカードが投入されていれば返却し、図１３に示した通常画面に戻る。
【００８３】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００８４】
「投入金額」の表示は、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００８５】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００８６】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００８７】
図２３は、接客パネル１１の表示を満席画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻および選択された列車の着駅、選択された大人、小人の人数、及び選択された各条件（急行券＋乗車券、喫煙席等）を表示する。
【００８８】
選択された列車では、席が確保できないときにこの満席画面を表示する。
【００８９】
なお、自動券売機２０の接客面に設けられた取消ボタン１４が押下された際は、現金およびカードが投入されていれば返却し、図１３に示した通常画面に戻る。
【００９０】
「投入金額」の表示は、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００９１】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００９２】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【００９３】
図２４は、接客パネル１１の表示を取消返却画面にしたものである。現金、カードを返却したときは、「とりけし返却しました」、「お確かめください」と表示し、返却するものがないときは、「とりけししました」と表示する。
【００９４】
異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【００９５】
図２５は、接客パネル１１の表示を着駅グループ選択画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻を表示し、選択された列車の着駅グループを最大４グループまで表示する。着駅グループが押下されると、その他着駅選択画面にかわる。
【００９６】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【００９７】
［もどる］ボタンが押下されると、着駅選択画面にもどる。
【００９８】
「投入金額」の表示は、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【００９９】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【０１００】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【０１０１】
図２６は、接客パネル１１の表示をその他着駅選択画面にしたものである。この画面には、選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻を表示する。
【０１０２】
選択された列車、着駅グループの着駅を最大１５駅まで表示する。その他着駅ボタンが押下されると、条件入力画面にかわる。
【０１０３】
また、現金およびカードの利用制限の案内を図１２の（ａ）に示す内容に基づいて表示し、投入カードを残額０円などで返却するときはカード返却の案内を図１２の（ｃ）に示す内容に基づいて表示する。
【０１０４】
［もどる］ボタンが押下されると、着駅グループ選択画面に戻る。
【０１０５】
「投入金額」の表示は、現在投入されている現金およびカードの累計金額を表示し、現金およびカードが投入される毎に表示を更新する。
【０１０６】
また、自動券売機２０の接客面に設けられた呼出ボタン１５を受け付けたとき、または異常が発生したとき、「係員がまいります…少々お待ちください」の表示（ブリンク表示）が画面中央で行われる。
【０１０７】
さらに、本画面表示後、約１０秒間操作がないときは音声入出力装置１２から音声案内を行う。また、現金およびカードが投入されていない状態で、約１分間操作がないときは操作放棄と見なして図１３に示した通常画面に戻る。
【０１０８】
次に、本発明の自動券売機２０に係る動作を図２〜図６のフローチャートを参照して説明する。
【０１０９】
図２において、顧客によって上述した購入動作中、各種条件が設定されて現金・カードが投入された際、メインＣＰＵ１は、条件設定が完了して現金・カードの投入金額が設定された条件に基づく購入金額を上回っていれば発券操作へ移行する。
【０１１０】
また、メインＣＰＵ１は、条件設定が完了した際、現金・カードによる投入金がない場合は図１８の接客パネル１１に示すように「現金、またはカードをおいれください」と表示し、購入金額より投入金額が少ない場合、図１３の接客パネル１１に示すように投入金額エリアＡをブリンク（点滅）表示して顧客に対して投入金額の不足を知らせる（注意を喚起する）。
【０１１１】
図３において、自動券売機２０の顧客の操作により列車が選択された際、メインＣＰＵ１は、図１５の接客パネル１１に示すように選択された列車の特急、急行、愛称名、発車時刻を表示して着駅選択画面を表示する。その際、メインＣＰＵ１は、投入された投入金額に応じて購入可能な着駅（あ〜か）に対して例えば濃い色で表示し、投入金額が不足している着駅（き〜その他の駅）に対して薄い色で表示する。
【０１１２】
また、メインＣＰＵ１は、投入金額が不足している着駅（キ〜コ）の釦が押下された場合、押下された駅までの運賃を算出してその駅名と共に接客パネル１１に表示し、さらに不足金額を算出して接客パネル１１に算出した不足金額を表示する。
【０１１３】
図４において、メインＣＰＵ１は、条件が設定された際、ホストコンピュータ３０へ設定された条件の残席を照会して接客パネル１１に表示する。残席状態が残席＝０の場合を「満席」、残席＜１０の場合を「ほぼ満席」、残席≧１０の場合を「発売中」として表示する。この際、例えば、満席表示部Ｂを赤色、ほぼ満席表示部Ｃをマゼンダ色、発売中表示部Ｄをシアン色で表示する。なお、発売中止の表示部Ｅは例えば赤色で表示する。
【０１１４】
このような残席表により、顧客には実際に購入する心構えを与えることができる。すなわち、「ほぼ満席」であれば取引時に「満席」になっている可能性がある等、また、「満席」＝購入不可能状態であっても、表示することにより誤購入を防止することができる（自動的に次の特急を表示すると指定した特急と勘違いして購入する恐れがある）。このように顧客は、不要な操作を削除でき、操作時間を短縮することができ、無用な購入動作や誤購入などのトラブルを回避することができる。
【０１１５】
図５において、メインＣＰＵ１は、列車条件が接客パネル１１に表示された状態で（待機画面）、入力項目毎の顧客による購入操作時の選択設定された条件を表示し、指定列車の残席（空席）をホストコンピュータ３０へ照会する。残席があった場合は、発券動作に移行する。
【０１１６】
指定列車が満席となっていた際、メインＣＰＵ１は、選択された特急の方向、種別、条件設定を考慮して次候補の列車をホストコンピュータ３０に照会して選び出し、接客パネル１１に「御指定の列車ではお席がとれません」と表示すると共に次候補列車を表示する。顧客の選択により次候補列車での購入であれば、メインＣＰＵ１は、発券動作へ移行する。
【０１１７】
図６において、顧客によって上述した購入動作中、つまり、自動券売機２０が券を購入する顧客に操作され「ＯＫ」釦が押下され、発券動作開始時にメインＣＰＵ１は、発券枚数によるトータルの発券処理時間を計算し（例えば、２０枚発券するのと１枚発券するのとでは発券に要する処理時間に大きな差がある）、その結果、指定列車の発車時刻が過ぎてしまう場合に接客パネル１１に理由を説明して取消処理を行う。
【０１１８】
以上説明したように上記発明の実施の形態によれば、投入金額エリアをブリンク（点滅）表示して顧客に対して投入金額の不足を知らせることにより、顧客は、投入金額の不足がすぐに判り、結果として操作時間を短くすることができる。
【０１１９】
また、投入された投入金額に応じて購入可能な着駅に対して例えば濃い色で表示し、投入金額が不足している着駅に対して薄い色で表示することにより、顧客は、濃い色と薄い色で購入可能駅、購入不可駅を判別でき、目的の着駅に対する投入金額の過不足を予め判り、不要な待ち時間を避けることができる。さらに、投入金額が不足している薄い色の着駅釦が押下された際、押下された駅までの運賃を算出してその駅名と共に接客パネルに表示し、さらに不足金額を算出して接客パネルに算出した不足金額を表示することにより、不足金額表示ですぐに不足金額を用意でき、操作時間を短縮することができる。
【０１２０】
また、残席状態を「満席」、「ほぼ満席」、「発売中」として表示することにより、顧客には実際に購入する心構えを与えることができ、誤購入を防止することができる。
【０１２１】
また、指定列車の満席時における次候補（代替）列車の表示により、再入力による購入操作時間の短縮を図ることができる。すなわち、指定列車の満席時に取消処理を行うのではなく、次候補（代替）列車の表示を行うことにより、顧客の再入力による購入操作時間を短縮することができる。
【０１２２】
また、発券枚数によるトータルの発券処理時間を計算し、その結果、指定列車の発車時刻が過ぎてしまう場合に接客パネルに理由を説明して取消処理を行うことにより、顧客の発券完了時と指定列車の発車時間との比較による乗遅れの防止を図ることができる。また、指定列車決定後、発券動作を開始する前に、トータルの発券処理時間を計算することにより、券購入後の指定列車発車等の事故を事前に避けることができ、発券の取消作業および再購入作業を省くことができる。
【０１２３】
【発明の効果】
以上詳述したようにこの発明によれば、顧客が操作する自動券売機で特急券、急行券、乗車券等の券を購入する際の操作性を向上した自動券売システム及び自動券売システムの発券方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の自動券売システムの全体の構成を示すブロック図。
【図２】本発明の自動券売機に係る動作を説明するためのフローチャート。
【図３】本発明の自動券売機に係る動作を説明するためのフローチャート。
【図４】本発明の自動券売機に係る動作を説明するためのフローチャート。
【図５】本発明の自動券売機に係る動作を説明するためのフローチャート。
【図６】本発明の自動券売機に係る動作を説明するためのフローチャート。
【図７】自動券売機の通常操作による購入動作を説明するためのフローチャート。
【図８】自動券売機の通常操作による購入動作を説明するためのフローチャート。
【図９】自動券売機の通常操作による購入動作を説明するためのフローチャート。
【図１０】自動券売機の通常操作による購入動作を説明するためのフローチャート。
【図１１】自動券売機の通常操作による購入動作を説明するためのフローチャート。
【図１２】接客パネルへの表示条件と表示文言を説明するための図。
【図１３】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１４】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１５】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１６】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１７】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１８】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図１９】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２０】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２１】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２２】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２３】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２４】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２５】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【図２６】接客パネルの表示画面の例を示す図。
【符号の説明】
１…メインＣＰＵ
２…メモリ
３…サブＣＰＵ
４…発券メカ
４ａ…券印刷部
４ｂ…レシート部
５…ビルメカ
６…コインメカ
７…カードメカ
１０…伝送制御部
１１…接客パネル
１２…音声入出力装置
１３…係員パネル
１４…取消ボタン
１５…呼出ボタン
２０…自動券売機
３０…ホストコンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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