(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力端末を備えてギフトの配送を管理するギフト配送管理装置において、
配送するギフトの情報の入力域と、電子メールアドレスを含む該ギフトの依頼人の情報の入力域と、該ギフトの受取人の情報の入力域と、お礼状を添付するのか否かを指定する情報の入力域と、お礼状を電子メールで受け取るのか葉書で受け取るのかを指定する情報の入力域と、お礼状の文面パターンの識別子の入力域とを持つ配送伝票入力画面を入力端末のディスプレイに表示して、その配送伝票入力画面への入力情報に基づいて、伝票番号に対応付ける形で、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と該ギフトの依頼人の情報と該ギフトの受取人の情報とを入手するとともに、これに加えて、お礼状を添付するのか否かということと、お礼状を添付する場合には、お礼状の文面パターンの識別子と、お礼状を電子メールか葉書のいずれで受け取るのかということとを入手して伝票情報記憶手段に記憶する入手手段と、
上記入手手段が葉書によるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、上記依頼人を郵送先とし上記受取人を差出人として、上記入手手段が入手した文面パターン識別子の指す文面を持つお礼状を印刷し、一方、上記入手手段が電子メールによるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、自装置の設置機関を郵送先とし上記受取人を差出人として、伝票番号について記載するとともに、電子メールによるお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせについて記載する書面を印刷する印刷手段と、
上記書面の返送に従って電子メールによるお礼状の送信要求がある場合に、該書面に記載される伝票番号に従って上記伝票情報記憶手段を参照することで、上記入手手段が入手した上記依頼人の電子メールアドレスと、上記入手手段が入手した上記文面パターンの識別子と、上記入手手段が入手した上記受取人の情報とを取得して、その取得した電子メールアドレスを使って、上記依頼人に対して、上記受取人を差出人として、その取得した文面パターン識別子の指す文面を持つ電子メールによるお礼状を送信する送信手段とを備えることを、
特徴とするギフト配送管理装置。
【請求項２】
入力端末を備えてギフトの配送を管理するギフト配送管理装置で実行されるギフト配送管理方法であって、
配送するギフトの情報の入力域と、電子メールアドレスを含む該ギフトの依頼人の情報の入力域と、該ギフトの受取人の情報の入力域と、お礼状を添付するのか否かを指定する情報の入力域と、お礼状を電子メールで受け取るのか葉書で受け取るのかを指定する情報の入力域と、お礼状の文面パターンの識別子の入力域とを持つ配送伝票入力画面を入力端末のディスプレイに表示して、その配送伝票入力画面への入力情報に基づいて、伝票番号に対応付ける形で、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と該ギフトの依頼人の情報と該ギフトの受取人の情報とを入手するとともに、これに加えて、お礼状を添付するのか否かということと、お礼状を添付する場合には、お礼状の文面パターンの識別子と、お礼状を電子メールか葉書のいずれで受け取るのかということとを入手して伝票情報記憶手段に記憶する入手過程と、
上記入手過程で葉書によるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、上記依頼人を郵送先とし上記受取人を差出人として、上記入手過程で入手した文面パターン識別子の指す文面を持つお礼状を印刷し、一方、上記入手過程で電子メールによるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、自装置の設置機関を郵送先とし上記受取人を差出人として、伝票番号について記載するとともに、電子メールによるお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせについて記載する書面を印刷する印刷過程と、
上記書面の返送に従って電子メールによるお礼状の送信要求がある場合に、該書面に記載される伝票番号に従って上記伝票情報記憶手段を参照することで、上記入手過程で入手した上記依頼人の電子メールアドレスと、上記入手過程で入手した上記文面パターンの識別子と、上記入手過程で入手した上記受取人の情報とを取得して、その取得した電子メールアドレスを使って、上記依頼人に対して、上記受取人を差出人として、その取得した文面パターン識別子の指す文面を持つ電子メールによるお礼状を送信する送信過程とを備えることを、
特徴とするギフト配送管理方法。
【請求項３】
入力端末を備えてギフトの配送を管理するギフト配送管理装置の実現に用いられるプログラムが記録されるプログラム記録媒体であって、
配送するギフトの情報の入力域と、電子メールアドレスを含む該ギフトの依頼人の情報の入力域と、該ギフトの受取人の情報の入力域と、お礼状を添付するのか否かを指定する情報の入力域と、お礼状を電子メールで受け取るのか葉書で受け取るのかを指定する情報の入力域と、お礼状の文面パターンの識別子の入力域とを持つ配送伝票入力画面を入力端末のディスプレイに表示して、その配送伝票入力画面への入力情報に基づいて、伝票番号に対応付ける形で、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と該ギフトの依頼人の情報と該ギフトの受取人の情報とを入手するとともに、これに加えて、お礼状を添付するのか否かということと、お礼状を添付する場合には、お礼状の文面パターンの識別子と、お礼状を電子メールか葉書のいずれで受け取るのかということとを入手して伝票情報記憶手段に記憶する入手処理と、
上記入手処理で葉書によるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、上記依頼人を郵送先とし上記受取人を差出人として、上記入手処理で入手した文面パターン識別子の指す文面を持つお礼状を印刷し、一方、上記入手処理で電子メールによるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、自装置の設置機関を郵送先とし上記受取人を差出人として、伝票番号について記載するとともに、電子メールによるお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせについて記載する書面を印刷する印刷処理と、
上記書面の返送に従って電子メールによるお礼状の送信要求がある場合に、該書面に記載される伝票番号に従って上記伝票情報記憶手段を参照することで、上記入手処理で入手した上記依頼人の電子メールアドレスと、上記入手処理で入手した上記文面パターンの識別子と、上記入手処理で入手した上記受取人の情報とを取得して、その取得した電子メールアドレスを使って、上記依頼人に対して、上記受取人を差出人として、その取得した文面パターン識別子の指す文面を持つ電子メールによるお礼状を送信する送信処理とをコンピュータに実行させるプログラムが記録されることを、
特徴とするプログラム記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ギフトの配送を管理するギフト配送管理装置及びその方法と、その装置の実現に用いられるプログラムが記録されるプログラム記録媒体とに関し、特に、ギフトの受取人がお礼状を簡単に送ることができるようにするギフト配送管理装置及びその方法と、その装置の実現に用いられるプログラムが記録されるプログラム記録媒体とに関する。
【０００２】
【従来の技術】
御中元や御歳暮などのギフトを受領すると、受取人は、それに対するお礼状を書いて、ギフトの贈り主に郵送する。
【０００３】
このお礼状を作成するには、ギフトの配送票などからギフトの贈り主の住所や氏名などを取得し、お礼の文面を作成して、それらを郵便葉書などに記載していくことで行う。
【０００４】
従来では、このようなお礼状の作成送付という作業に対して、百貨店や小売店などのギフト販売会社は、何らの支援を行ってはいなかった。
【０００５】
すなわち、ギフトに対するお礼状は、ギフトの受取人が、自分で、ギフトの配送票などからギフトの贈り主の住所や氏名などを取得し、お礼の文面を作成して、それらを郵便葉書などに記載していくことで行っていたのである。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来技術に従っていると、ギフトの受取人は、お礼状を書くのにかなりな手間を強いられるという問題点があった。
【０００７】
そして、これがために、ギフトの受取人は、ついつい面倒でお礼状を書かないことも多く、ギフトの贈り主に対して欠礼してしまうという問題点があった。
【０００８】
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであって、ギフトの配送を管理する構成を採るときにあって、ギフトの受取人がお礼状を簡単に送ることができるようにする新たなギフト配送管理装置及びその方法の提供と、その装置の実現に用いられるプログラムが記録される新たなプログラム記録媒体の提供とを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するために、本発明のギフト配送管理装置は、入力端末を備えてギフトの配送を管理するという処理を行うときにあって、（１）配送するギフトの情報の入力域と、電子メールアドレスを含む該ギフトの依頼人の情報の入力域と、該ギフトの受取人の情報の入力域と、お礼状を添付するのか否かを指定する情報の入力域と、お礼状を電子メールで受け取るのか葉書で受け取るのかを指定する情報の入力域と、お礼状の文面パターンの識別子の入力域とを持つ配送伝票入力画面を入力端末のディスプレイに表示して、その配送伝票入力画面への入力情報に基づいて、伝票番号に対応付ける形で、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と該ギフトの依頼人の情報と該ギフトの受取人の情報とを入手するとともに、これに加えて、お礼状を添付するのか否かということと、お礼状を添付する場合には、お礼状の文面パターンの識別子と、お礼状を電子メールか葉書のいずれで受け取るのかということとを入手して伝票情報記憶手段に記憶する入手手段と、（２）上記入手手段が葉書によるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、上記依頼人を郵送先とし上記受取人を差出人として、上記入手手段が入手した文面パターン識別子の指す文面を持つお礼状を印刷し、一方、上記入手手段が電子メールによるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合に、ギフトの配送に添付されるべく印刷されて、自装置の設置機関を郵送先とし上記受取人を差出人として、伝票番号について記載するとともに、電子メールによるお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせについて記載する書面を印刷する印刷手段と、（３）上記書面の返送に従って電子メールによるお礼状の送信要求がある場合に、該書面に記載される伝票番号に従って上記伝票情報記憶手段を参照することで、上記入手手段が入手した上記依頼人の電子メールアドレスと、上記入手手段が入手した上記文面パターンの識別子と、上記入手手段が入手した上記受取人の情報とを取得して、その取得した電子メールアドレスを使って、上記依頼人に対して、上記受取人を差出人として、その取得した文面パターン識別子の指す文面を持つ電子メールによるお礼状を送信する送信手段とを備えるように構成する。
このように構成される本発明のギフト配送管理装置では、入手手段が配送伝票入力画面を使い、伝票番号に対応付ける形で、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と依頼人の情報と受取人の情報とを入手するとともに、これに加えて、お礼状を添付するのか否かということと、お礼状を添付する場合には、お礼状の文面パターンの識別子と、お礼状を電子メールか葉書のいずれで受け取るのかということとを入手すると、印刷手段は、入手手段が葉書によるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合には、依頼人を郵送先とし受取人を差出人として、入手手段が入手した文面パターン識別子の指す文面を持つお礼状を印刷し、一方、入手手段が電子メールによるお礼状の受取要求の指定情報を入手した場合には、自装置の設置機関を郵送先とし受取人を差出人として、伝票番号について記載するとともに、電子メールによるお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせについて記載する書面を印刷する。
このようにして印刷されたお礼状や書面は、ギフトの配送に添付されて受取人に送られることになる。
そして、送信手段は、この書面の返送に従って電子メールによるお礼状の送信要求がある場合には、この書面に記載される伝票番号に従って、入手手段が入手した依頼人の電子メールアドレスと、入手手段が入手した文面パターンの識別子と、入手手段が入手した受取人の情報とを取得して、その取得した電子メールアドレスを使って、依頼人に対して、受取人を差出人として、その取得した文面パターン識別子の指す文面を持つ電子メールによるお礼状を送信する。
このようにして、ギフトの受取人は、特別な手間をかけることなく、ギフトの依頼人に対して、郵便や電子メールを使って、ギフトに対してのお礼状を送ることができるようになる。
【００２４】
【発明の実施の形態】
以下、実施の形態に従って本発明を詳細に説明する。
本発明の詳細な説明に入る前に、図１に示す本発明の原理構成図に従って、本発明の概要について説明する。
ここで、図１中、１は本発明を具備するギフト配送管理装置であって、ギフトの配送を管理するものである。
本発明のギフト配送管理装置１は、入手手段１０と、伝票管理手段１１と、印刷手段１２と、送信手段１３とを備える。
この入手手段１０は、ギフトの依頼人から、配送するギフトの情報と、その依頼人の情報（電子メールアドレス情報を含むことがある）と、そのギフトの受取人の情報と、お礼状に関する情報（お礼状の添付要求があるのか否かという情報や、電子メール形式のお礼状の受取要求があるのか否かという情報）とを入手する。
伝票管理手段１１は、入手手段１０により入手される、配送するギフトの情報と、そのギフトの依頼人の情報と、そのギフトの受取人の情報とで構成されるギフトの伝票データを管理する。
印刷手段１２は、依頼人を郵送先とし受取人を差出人とするお礼状を印刷したり、電子メール形式のお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせを記載する書面（返信用葉書を用いることがある）を印刷したり、依頼人の電子メールアドレス情報を記載する書面を印刷する。
送信手段１３は、受取人からの要求に応答して、依頼人に対して電子メール形式のお礼状を送信する。
このように構成される本発明のギフト配送管理装置１では、入手手段１０が、ギフトの依頼人から、お礼状を添付するという情報を入手すると、印刷手段１２は、ギフトの依頼人を郵送先としギフトの受取人を差出人とするお礼状を印刷する。
このようにして印刷されたお礼状はギフトの配送に添付され、これにより、ギフトの受取人は、そのお礼状を郵送するだけで、ギフトの依頼人に対してお礼状を送ることができるようになる。
このようにして、本発明によれば、ギフトの受取人は、特別な手間をかけることなく、ギフトの依頼人に対してお礼状を送ることができるようになる。
また、このように構成される本発明のギフト配送管理装置１では、入手手段１０が、ギフトの依頼人から、電子メール形式のお礼状の受取要求を入手すると、印刷手段１２は、電子メール形式のお礼状の送信を要求するのか否かの問い合わせを記載する書面を印刷する。
このようにして印刷された問い合わせ書面（返信用葉書のことがある）はギフトの配送に添付され、これにより、ギフトの受取人は、電子メール形式のお礼状の送信を希望するときには、返信用葉書や電話などを使ってその旨を知らせてくるので、この希望を受け取ると、送信手段１３は、入手手段１０の入手した依頼人の電子メールアドレス情報を使って、依頼人に対して電子メール形式のお礼状を送信する。
このようにして、本発明によれば、ギフトの受取人は、特別な手間をかけることなく、ギフトの依頼人に対してお礼状を送ることができるようになる。
また、このように構成される本発明のギフト配送管理装置１では、入手手段１０が、ギフトの依頼人から、電子メール形式のお礼状の受取要求を入手すると、印刷手段１２は、入手手段１０の入手した依頼人の電子メールアドレス情報を記載する書面を印刷する。
このようにして印刷された連絡書面はギフトの配送に添付され、これにより、ギフトの受取人は、ギフトの依頼人の電子メールアドレス情報を知ることができるようになるので、ギフトの依頼人に対して、電子メールを使ってお礼状を送信できるようになる。
このようにして、本発明によれば、ギフトの受取人は、ギフトの依頼人の電子メールアドレス情報を知らなくても、簡単に、ギフトの依頼人に対してお礼状を送ることができるようになる。
【００２５】
図２に、本発明のギフト配送管理装置１の一実施例を図示する。
【００２６】
この図に示すように、本発明のギフト配送管理装置１は、入力端末２とプリンタ３とを接続するとともに、顧客マスタファイル２０と、お届け先マスタファイル２１と、商品マスタファイル２２と、配送伝票情報入力プログラム２３と、伝票ファイル２４と、お礼状印刷プログラム２５と、文章ファイル２６と、お礼状送信プログラム２７とを備え、更に、公衆回線網３０を介して顧客の操作するパーソナルコンピュータ４０に接続される。
【００２７】
この入力端末２は、ギフト受付窓口に設置されて、ギフトの依頼元（発送元）となる顧客から受け取るギフト配送伝票に従って、ギフトの配送に必要となる情報を入力する。プリンタ３は、ギフトに添付するお礼状などを印刷する。
【００２８】
顧客マスタファイル２０は、ギフト依頼元の顧客の情報を管理する。お届け先マスタファイル２１は、ギフトのお届け先の情報を管理する。商品マスタファイル２２は、ギフトの商品情報を管理する。
【００２９】
配送伝票情報入力プログラム２３は、フロッピィディスクや回線などを介してインストールされてメモリ上に展開され、入力端末２と対話することで、ギフトの配送に必要となる情報を入力する。
【００３０】
伝票ファイル２４は、配送伝票情報入力プログラム２３の作成するギフト配送の伝票データを格納する。
【００３１】
お礼状印刷プログラム２５は、フロッピィディスクや回線などを介してインストールされてメモリ上に展開され、プリンタ３に対して、ギフトに添付するお礼状などの印刷を指示する。
【００３２】
文章ファイル２６は、お礼状印刷プログラム２５により印刷されるお礼状などの文面を管理する。
【００３３】
お礼状送信プログラム２７は、フロッピィディスクや回線などを介してインストールされてメモリ上に展開され、顧客の操作するパーソナルコンピュータ４０に対して、ギフトに対してのお礼状を送信する。
【００３４】
図３（ａ）に、顧客マスタファイル２０の管理する顧客情報の一例、図３（ｂ）に、お届け先マスタファイル２１の管理するお届け先情報の一例、図３（ｃ）に、商品マスタファイル２２の管理する商品情報の一例、図４に、伝票ファイル２４の管理する伝票データの一例、図５に、文章ファイル２６の管理データの一例を図示する。
【００３５】
顧客マスタファイル２０は、これまでに取り扱った顧客の情報を管理するものであり、図３（ａ）に示すように、顧客番号に対応付けて、顧客の氏名や、顧客の電話番号や、顧客の住所や、顧客から依頼を受けたお届け先のコードなどといった顧客の情報を管理する。この図では省略してあるが、顧客の性別や電子メールアドレスについても管理している。
【００３６】
お届け先マスタファイル２１は、これまでに取り扱ったお届け先の情報を管理するものであり、図３（ｂ）に示すように、お届け先のコードに対応付けて、お届け先の氏名や、お届け先の電話番号や、お届け先の住所などといったお届け先の情報を管理する。
【００３７】
商品マスタファイル２２は、ギフトの商品情報を管理するものであり、図３（ｃ）に示すように、商品コードに対応付けて、商品名や、商品サイズや、商品価格などといったギフトの商品情報を管理する。
【００３８】
伝票ファイル２４は、配送するギフトの伝票データを管理するものであり、図４に示すように、伝票番号に対応付けて、顧客番号と、お届け先コードと、商品コード及びその数量と、お礼状情報などで構成される伝票データを管理する。
【００３９】
このお礼状情報は、本発明を実現すべく新たに管理されるものであり、図４に示すように、ギフトにお礼状を添付するのか否かということと、添付するお礼状の文面パターンＩＤと、お礼状の送付方法（ギフト依頼元の顧客にとっては、お礼状の受取方法となるものであって、葉書による受取方法と電子メールによる受取方法とを用意している）と、ギフト依頼元の顧客の電子メールアドレス（電子メールによるお礼状の送付方法を用いるときに有効となる）などで構成されている。
【００４０】
文章ファイル２６は、図５（ａ）に示すように、文面パターンＩＤに対応付けて、お礼状の文面を管理するものであり、このお礼状を女性が出すときには末尾に「かしこ」を付け、男性が出すときには末尾に「敬具」を付けるために、各文面パターンＩＤは、男性用と女性用という２つの種類を持っている。そして、お礼状文については何も記載しないことを指示する「白紙」という文面を持っている。
【００４１】
お礼状印刷プログラム２５は、後述するように、食品のギフトに対してのお礼状とか、食品以外のギフトに対してのお礼状とかいったように、ギフトの種類に合わせたお礼状を印刷するように処理するので、文章ファイル２６は、この図５（ａ）に示すように、文面パターンＩＤに対応付けて、それらのお礼状の文面（具体例は後に示す）を管理するという構成を採っているのである。
【００４２】
更に、文章ファイル２６は、図５（ｂ）に示すように、お礼状の送信問い合わせの文面（具体例は後に示す）を管理する構成を採っている。
【００４３】
図６に、配送伝票情報入力プログラム２３の実行する処理フローの一実施例、図７に、お礼状印刷プログラム２５の実行する処理フローの一実施例、図８に、お礼状送信プログラム２７の実行する処理フローの一実施例を図示する。
【００４４】
次に、これらの処理フローに従って、このように構成される実施例の処理について詳細に説明する。
【００４５】
配送伝票情報入力プログラム２３は、起動されると、図６の処理フローに示すように、先ず最初に、ステップ１で、ギフトの配送に必要となる情報を入力するために、入力端末２に配送伝票入力画面を表示する。
【００４６】
図９に、この配送伝票入力画面の一例を図示する。この図に示すように、配送伝票入力画面は、ギフトの依頼元である顧客のコード・氏名・性別・住所・電話番号・電子メールアドレスの入力域と、ギフトの受取人であるお届け先のコード・氏名・住所・電話番号の入力域と、お届けするギフトに関する商品情報の入力域の他に、本発明を実現するために、お礼状の添付を希望するのか否かの入力域と、お礼状の送付方法（葉書と電子メールを用意している）の入力域と、お礼状の文面パターンＩＤの入力域とを有している。
【００４７】
ここで、説明の便宜上、文章ファイル２６は、お礼状の文面として、食品関係のギフトに対してのお礼状の文面と、食品以外のギフトに対してのお礼状の文面と、白紙の文面という３つを用意することを想定しており、これに合わせて、配送伝票入力画面は、この３つの文面の中から希望するものを選択できるようにする構成を採っている。
【００４８】
但し、電子メールによるお礼状の送付方法が選択されるときには、本発明のギフト配送管理装置１を運用するギフト販売会社がギフトの受取人に代わって電子メールを使ってお礼状を送信する構成を採っていることから、電子メールによるお礼状の送付方法が選択されるときには、白紙の文面については選択できないように制御する構成を採っている。
【００４９】
この配送伝票入力画面の表示に応答して、入力端末２を操作するオペレータは、ギフト依頼元の顧客の記入した配送伝票を読み取ることなどにより、この配送伝票入力画面の入力域に、ギフトの配送に必要となる情報を入力してくる。
【００５０】
これから、配送伝票情報入力プログラム２３は、ステップ１で、入力端末２に配送伝票入力画面を表示すると、続いて、ステップ２で、この配送伝票入力画面に入力される情報を受け取ることで配送伝票情報を入力して、その中から顧客情報とお届け先情報とお礼状情報とを抽出する。
【００５１】
すなわち、入力した配送伝票情報から、顧客情報及びお届け先情報を抽出するとともに、お礼状の添付を希望するのか否かということと、お礼状の添付を希望するときには、郵便葉書による送付方法を用いるのか電子メールによる送付方法を用いるのかということと、どの文面のお礼状を作成するのかということを記述するお礼状情報を抽出するのである。
【００５２】
このとき、顧客の電話番号などを検索キーにして顧客マスタファイル２０を検索することで、入力される顧客情報の確認を行い、お届け先の電話番号などを検索キーにしてお届け先マスタファイル２１を検索することで、入力されるお届先情報の確認を行い、商品コードを検索キーにして商品マスタファイル２２を検索することで、入力されるギフトの商品情報の確認を行うことになる。
【００５３】
続いて、ステップ３で、ステップ２で抽出した顧客情報が顧客マスタファイル２０に登録されていない場合には、その顧客情報を顧客マスタファイル２０に登録するとともに、ステップ２で抽出したお届け先情報がお届け先マスタファイル２１に登録されていない場合には、そのお届け先情報をお届け先マスタファイル２１に登録する。
【００５４】
続いて、ステップ４で、ステップ２で抽出した顧客情報／お届け先情報／お礼状情報から、図４に示したようなデータ構造を持つ伝票データ（ギフトの配送に用いる）を作成して、それを伝票ファイル２４に格納する。
【００５５】
続いて、ステップ５で、ステップ２で抽出したお礼状情報に従って、ギフト依頼元の顧客がお礼状の添付を希望しているのか否かを判断して、希望していないことを判断するときには、そのまま処理を終了し、希望していることを判断するときには、ステップ６に進んで、ステップ２で抽出したお礼状情報に従って、顧客が郵便葉書と電子メールのどちらの方法によりお礼状を受け取ることを希望しているのか否かを判断する。
【００５６】
このステップ６の判断処理により、ギフト依頼元の顧客が郵便葉書でお礼状を受け取りたいと希望していることを判断するときには、ステップ７に進んで、ステップ２で抽出した顧客の住所・氏名・性別と、ステップ２で抽出したお届け先の住所・氏名と、ステップ２で抽出した文面パターンＩＤとを指定して、お礼状印刷プログラム２５に対して、お礼状の印刷を指示して、処理を終了する。
【００５７】
一方、このステップ６の判断処理により、ギフト依頼元の顧客が電子メールでお礼状を受け取りたいと希望していることを判断するときには、ステップ８に進んで、ステップ２で抽出したお届け先の住所・氏名と、ステップ４で作成した伝票データに割り付けた伝票番号とを指定して、お礼状印刷プログラム２５に対して、お礼状の送信問い合わせの文面の印刷を指示して、処理を終了する。
【００５８】
このようにして、配送伝票情報入力プログラム２３は、配送伝票入力画面を使ってギフトの配送に必要となる情報を入力して、それに従って、ギフトの配送に必要となる伝票データを作成する処理を実行するとともに、ギフト依頼元の顧客がお礼状の添付を希望しているときには、お礼状印刷プログラム２５を起動していくように処理するのである。
【００５９】
配送伝票情報入力プログラム２３から起動されると、お礼状印刷プログラム２５は、図７の処理フローに示すように、先ず最初に、ステップ１で、お礼状葉書の印刷要求であるのか否かを判断する。
【００６０】
このステップ１の判断処理により、お礼状葉書の印刷要求であることを判断するとき、すなわち、図６の処理フローのステップ７の処理に従って配送伝票情報入力プログラム２３から起動されたことを判断するときは、ステップ２に進んで、配送伝票情報入力プログラム２３から指定された文面パターンＩＤと顧客性別とを検索キーにして文章ファイル２６を参照することで、文章ファイル２６からお礼状の文面を読み出して、それを郵便葉書に印刷する。
【００６１】
すなわち、配送伝票情報入力プログラム２３から指定された文面パターンＩＤが食品関係のギフトに対してのお礼状を指すときには、例えば、図１０（ｂ）に示すような文面を持つお礼状を郵便葉書に印刷し、食品関係以外のギフトに対してのお礼状を指すときには、例えば、図１１（ｂ）に示すような文面を持つお礼状を郵便葉書に印刷し、白紙を指すときには、図１２（ｂ）に示すように郵便葉書に何も印刷しないように処理するのである。
【００６２】
続いて、ステップ３で、配送伝票情報入力プログラム２３から指定された顧客の住所・氏名を郵送先として郵便葉書に印刷するとともに、配送伝票情報入力プログラム２３から指定されたお届け先の住所・氏名を差出人として郵便葉書に印刷して、処理を終了する。
【００６３】
すなわち、図１０（ａ）や図１１（ａ）や図１２（ａ）に示すように、ギフト依頼元である顧客（この例では、富士山太郎氏）の住所・氏名を郵送先として郵便葉書に印刷するとともに、ギフトの受取人であるお届け先（この例では、荒川花子氏）の住所・氏名を差出人として郵便葉書に印刷するのである。
【００６４】
一方、ステップ１の判断処理により、お礼状葉書の印刷要求ではなくて、お礼状の送信問い合わせの文面の印刷要求であることを判断するとき、すなわち、図６の処理フローのステップ８の処理に従って配送伝票情報入力プログラム２３から起動されたことを判断するときは、ステップ４に進んで、文章ファイル２６からお礼状の送信問い合わせの文面を読み出して、それを配送伝票情報入力プログラム２３から指定された伝票番号とともに郵便葉書に印刷する。
【００６５】
すなわち、例えば、図１３（ｂ）に示すような文面を持つお礼状の送信問い合わせを、配送伝票情報入力プログラム２３から指定された伝票番号とともに郵便葉書に印刷するように処理するのである。
【００６６】
続いて、ステップ５で、ギフト販売会社（本発明のギフト配送管理装置１を運用してギフトを販売する会社）の住所・氏名を郵送先として郵便葉書に印刷するとともに、配送伝票情報入力プログラム２３から指定されたお届け先の住所・氏名を差出人として郵便葉書に印刷して、処理を終了する。
【００６７】
すなわち、図１３（ａ）に示すように、ギフト販売会社（この例では、（株）日本橋ギフト）の住所・氏名を郵送先として郵便葉書に印刷するとともに、お届け先（この例では、荒川花子氏）の住所・氏名を差出人として郵便葉書に印刷するように処理するのである。
【００６８】
このようにして、お礼状印刷プログラム２５は、配送伝票情報入力プログラム２３から起動されると、ギフト依頼元の顧客が郵便葉書によるお礼状の受け取りを希望するときには、お届け先のお客様に代わって、郵便葉書を使って、ギフトに対してのお礼状を作成していくように処理するのである。
【００６９】
このお礼状の印刷された郵便葉書はギフトとともにお届け先に配送され、これから、ギフトの受取人は、この配送されてきた郵便葉書を投函することで、自分でお礼状を書かなくてもお礼状を送付できるようになる。そして、ギフトの受取人は、白紙のお礼状を受け取るときには、住所・氏名については記載することなく、お礼状の文面のみを記載して投函することで、簡単にお礼状を送付できるようになる。
【００７０】
一方、ギフト依頼元の顧客が電子メールによるお礼状の受け取りを希望するときには、お礼状印刷プログラム２５は、上述したように、図１３（ｂ）に示すようなお礼状の送信問い合わせの文面を郵便葉書に印刷する。
【００７１】
このお礼状の送信問い合わせの文面の印刷された郵便葉書はギフトとともにお届け先に配送され、これを受け取ると、ギフトの受取人は、電子メールによるお礼状の送信を希望するときには、この配送されてきた郵便葉書を投函する。
【００７２】
この郵便葉書の返送を受け取ると、入力端末２を操作するオペレータは、返送されてきた郵便葉書に記載される伝票番号を指定して、お礼状送信プログラム２７を起動する。
【００７３】
次に、お礼状送信プログラム２７の実行する処理について説明する。
【００７４】
このようにして起動されると、お礼状送信プログラム２７は、図８の処理フローに示すように、先ず最初に、ステップ１で、入力端末２から入力される伝票番号を受け取ることで、電子メールによるお礼状の送信要求のある伝票番号を取得する。続いて、ステップ２で、取得した伝票番号を検索キーにして伝票ファイル２４を参照することで、その伝票番号の指す顧客の電子メールアドレス・コードと、お届け先のコードと、文面パターンＩＤとを取得する。
【００７５】
続いて、ステップ３で、取得した顧客コードを検索キーにして顧客マスタファイル２０を参照することで、その顧客コードの指す性別を取得する。続いて、ステップ４で、取得したお届け先コードを検索キーにしてお届け先マスタファイル２１を参照することで、そのお届け先コードの指す住所・氏名を取得する。
【００７６】
続いて、ステップ５で、取得した文面パターンＩＤと取得した顧客の性別とを検索キーにして文章ファイル２６を参照することで、文章ファイル２６からお礼状の文面を読み出す。なお、ギフト依頼元の顧客が図９に示す配送伝票入力画面で電子メールによるお礼状の送付方法を選択するときには、お礼状の文面として白紙の文面を選択することを許していないので、このとき読み出されるお礼状の文面が白紙の文面ということはない。
【００７７】
続いて、ステップ６で、取得した電子メールアドレスを送信先とし、読み出したお礼状文を記載するとともに、取得したお届け先の住所・氏名を差出人として記載する電子メールを作成して送信することで、電子メールによるお礼状を送信する。すなわち、図１４に示すように、ギフト依頼元の顧客に対して、電子メールによるお礼状を送信するのである。
【００７８】
このようにして、ギフト依頼元の顧客が電子メールによるお礼状の受け取りを希望するときには、お礼状の送信問い合わせの文面の印刷された郵便葉書がギフトとともにお届け先に配送され、ギフトの受取人は、この配送されてきた郵便葉書を投函することで、自分でお礼状を書かなくても電子メールによるお礼状を送信できるようになる。
【００７９】
一方、ギフト依頼元の顧客が郵便葉書によるお礼状の受け取りを希望するときには、上述したように、お礼状の印刷された郵便葉書がギフトとともにお届け先に配送され、ギフトの受取人は、この配送されてきた郵便葉書を投函することで、自分でお礼状を書かなくてもお礼状を送付できるようになる。
【００８０】
すなわち、図１５に示すように、お礼状の印刷された郵便葉書がギフトとともにお届け先に配送され、ギフトの受取人は、この配送されてきた郵便葉書を投函することで、自分でお礼状を書かなくてもお礼状を送付できるようになるのである。
【００８１】
この実施例では、図１５に示すように、入力端末２を操作するオペレータが、ギフト依頼元の顧客の記入した配送伝票（複写式の配送伝票）を読み取っていくことで、ギフト配送管理装置１に配送伝票情報を入力していくという構成を採っているが、図１６に示すように、公衆回線網３０を介して接続される顧客の操作するパーソナルコンピュータ４０に、配送伝票入力画面のＷＥＢページを表示する構成を採って、それを使って、ギフト配送管理装置１に配送伝票情報を入力していくという構成を採ってもよい。
【００８２】
この構成を採るときには、顧客の電子メールアドレスについては自動的に収集することができるので、配送伝票入力画面を使って入力する必要はない。そして、作成した伝票データから、配送に必要となる配送伝票を印刷するように処理することになる。
【００８３】
また、この実施例では、ギフト依頼元の顧客が電子メールによるお礼状の受け取りを希望するときには、郵便葉書にお礼状の送信問い合わせの文面を印刷してギフトに添付し、それをお届け先から返送させていくことで、顧客に対してお礼状を送信することを実現するという構成を採ったが、連絡書面に顧客の電子メールアドレスを印刷して、それをギフトに添付していくことで、ギフトの受取人が自分で電子メールによるお礼状の送信を可能にすることで、顧客に対してお礼状を送信することを実現するという構成を採ることも可能である。
【００８４】
このようにして、本発明では、図１７に示すように、お礼状を郵便葉書（封書などのような他の郵便物を使ってもよい）に印刷してギフトに添付することで、ギフトの受取人の手を煩わすことなくお礼状を送付できるようにしたり、お礼状の送信問い合わせの文面の印刷された郵便葉書（葉書でなくてもよい）を使って、電子メールによるお礼状の送信の確認（電話などによる確認を使ってもよい）をとることで、ギフトの受取人の手を煩わすことなく電子メールによるお礼状を送信できるようにするのである。
【００８５】
図示実施例に従って本発明を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、お礼状の文面を顧客に選択させるのではなくて、商品の種類から自動的に選択するという構成を採ることも可能である。
【００８６】
すなわち、商品コードから食品のギフトであるとか、食品以外のギフトであるのかといったようなことを判断して、その判断結果に従って、食品のギフトに対してのお礼状を印刷したり、食品以外のギフトに対してのお礼状を印刷するといったように、お礼状の文面を顧客に選択させるのではなくて、商品の種類から自動的にお礼状の文面を選択するという構成を採ることも可能である。
【００８７】
また、電子メールによるお礼状の送信の方法を用いる場合に、ギフト依頼元の顧客の指定するお礼状を顧客に送信するのではなくて、お礼状の送信要求がある旨を記載する程度のお礼状を送信するようにしてもよい。
【００８８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ギフトの受取人は、特別な手間をかけることなく、ギフトの依頼人に対して、郵便を使って、ギフトに対してのお礼状を送ることができるようになる。
【００８９】
そして、本発明によれば、ギフトの受取人は、特別な手間をかけることなく、ギフトの依頼人に対して、電子メールを使って、ギフトに対してのお礼状を送信することができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理構成図である。
【図２】本発明の一実施例である。
【図３】マスタファイルの説明図である。
【図４】伝票ファイルの説明図である。
【図５】文章ファイルの説明図である。
【図６】配送伝票情報入力プログラムの処理フローである。
【図７】お礼状印刷プログラムの処理フローである。
【図８】お礼状送信プログラムの処理フローである。
【図９】配送伝票入力画面の説明図である。
【図１０】印刷処理の説明図である。
【図１１】印刷処理の説明図である。
【図１２】印刷処理の説明図である。
【図１３】印刷処理の説明図である。
【図１４】お礼状の送信処理の説明図である。
【図１５】本発明の説明図である。
【図１６】本発明の説明図である。
【図１７】本発明の説明図である。
【符号の説明】
１    ギフト配送管理装置
１０  入手手段
１１  伝票管理手段
１２  印刷手段
１３  送信手段
【図１】
0003754252.tif 000002
【図２】
0003754252.tif 000003
【図３】
0003754252.tif 000004
【図４】
0003754252.tif 000005
【図５】
0003754252.tif 000006
【図６】
0003754252.tif 000007
【図７】
0003754252.tif 000008
【図８】
0003754252.tif 000009
【図９】
0003754252.tif 000010
【図１０】
0003754252.tif 000011
【図１１】
0003754252.tif 000012
【図１２】
0003754252.tif 000013
【図１３】
0003754252.tif 000014
【図１４】
0003754252.tif 000015
【図１５】
0003754252.tif 000016
【図１６】
0003754252.tif 000017
【図１７】
0003754252.tif 000018