(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報源車両に搭載されるとともに、情報を格納した記憶装置，第１無線通信装置，第３無線通信装置，及び、制御装置を有する情報源端末と、
顧客が乗車する顧客車両に搭載されるとともに、設定時刻を格納した記憶装置，前記情報源端末の第１無線通信装置との間で無線通信が可能な第２無線通信装置，情報を顧客が認識可能な態様で出力する出力装置，及び、制御装置を有する情報出力端末と、
前記情報源端末の記憶装置に記憶され得る全ての情報を一括して保持する記憶装置，及び、制御装置を有する中央装置と、
地上に固定的に設置され、ネットワークを介して前記中央装置に接続され、前記情報源端末の第３無線通信装置との間で無線通信が可能な第４無線通信装置を有するロード・サイド・ターミナルと、
からなる観光案内システムであって、
前記情報出力端末の制御装置は、当該情報出力端末の記憶装置から設定時刻を読み出して当該設定時刻と現在時刻とを比較し、当該設定時刻と現在時刻とが一致したときに、前記第２無線通信装置を介して前記情報源端末に対して特定情報に対応した情報要求を送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末からの情報要求を受信すると、当該情報源端末の記憶装置から当該情報要求に対応した情報を検索し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にない場合には前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルに前記中央装置に対する前記情報の要求を送信し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にある場合には当該情報を当該記憶装置から読み出して前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末に向けて送信し、
前記中央装置の制御装置は、前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置が受信した前記情報源端末からの前記情報の要求をネットワークを介して受け取ると、当該中央装置の記憶装置から前記要求に対応した情報を読み出して前記ネットワーク，及び前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置を介して前記情報源端末へ送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルから受信した前記中央装置に対する情報要求に対応した情報を、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末へ送信し、
前記情報出力端末の制御装置は、前記第２無線通信装置を介して前記情報を受信したときには、当該受信した情報を、前記出力装置を介して出力する
ことを特徴とする観光案内システム。
【請求項２】
前記情報源端末の記憶装置には設定時刻が格納されており、
前記情報源端末の制御装置は、当該情報源端末の記憶装置から設定時刻を読み出して当該設定時刻と現在時刻とを比較し、当該設定時刻と現在時刻とが一致していると、前記特定情報を、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末に向けて送信する
ことを特徴とする請求項１記載の観光案内システム。
【請求項３】
前記情報出力端末の出力装置は、前記情報を視覚的に表示するディスプレイを有する
ことを特徴とする請求項１記載の観光案内システム。
【請求項４】
前記情報出力端末の出力装置は、前記情報を音声出力する
ことを特徴とする請求項１記載の観光案内システム。
【請求項５】
情報源車両に搭載されるとともに、情報を格納した記憶装置，第１無線通信装置，第３無線通信装置，及び、制御装置を有する情報源端末と、
顧客が乗車する顧客車両に搭載されるとともに、所定の位置を示す情報を格納した記憶装置，前記情報源端末の第１無線通信装置との間で無線通信が可能な第２無線通信装置，情報を顧客が認識可能な態様で出力する出力装置，位置計測装置，及び、制御装置を有する情報出力端末と、
前記情報源端末の記憶装置に記憶され得る全ての情報を一括して保持する記憶装置，及び、制御装置を有する中央装置と、
地上に固定的に設置され、ネットワークを介して中央装置に接続され、前記情報源端末の第３無線通信装置との間で無線通信が可能な第４無線通信装置を有するロード・サイド・ターミナルと、
からなる観光案内システムであって、
前記情報出力端末の制御装置は、前記位置計測装置によって前記顧客車両の現在位置を計測し、前記記憶装置から前記所定の位置を示す情報を読み出して前記顧客車両の現在位置が前記所定の位置とを比較し、前記現在位置と前記所定の位置とが一致した時に、前記第２無線通信装置を介して前記情報源端末に対して特定情報に対応した情報要求を送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末からの情報要求を受信すると、当該情報源端末の記憶装置から当該情報要求に対応した情報を検索し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にない場合には前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルに前記中央装置に対する前記情報の要求を送信し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にある場合には当該情報を前記記憶装置から読み出して前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末に向けて送信し、
前記中央装置の制御装置は、前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置が受信した前記情報源端末からの前記情報の要求をネットワークを介して受け取ると、当該中央装置の記憶装置から前記要求に対応した情報を読み出して前記ネットワーク、及び前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置を介して前記情報源端末へ送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルから受信した前記中央装置に対する情報要求に対応した情報を、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末へ送信し、
前記情報出力端末の制御装置は、前記第２無線通信装置を介して前記情報を受信したときには、当該受信した情報を、前記出力装置を介して出力する
ことを特徴とする観光案内システム。
【請求項６】
情報源車両に搭載されるとともに、情報を格納した記憶装置，第１無線通信装置，第３無線通信装置，及び、制御装置を有する情報源端末と、
顧客が乗車する顧客車両に搭載されるとともに、前記情報源端末の第１無線通信装置との間で無線通信が可能な第２無線通信装置，情報を顧客が認識可能な態様で出力する出力装置，入力装置，及び、制御装置を有する情報出力端末と、
前記情報源端末の記憶装置に記憶され得る全ての情報を一括して保持する記憶装置，及び、制御装置を有する中央装置と、
地上に固定的に設置され、ネットワークを介して中央装置に接続され、前記情報源端末の第３無線通信装置との間で無線通信が可能な第４無線通信装置を有するロード・サイド・ターミナルと、
からなる観光案内システムであって、
前記情報出力端末の制御装置は、前記入力装置を介して顧客によって情報要求が入力された時に、前記第２無線通信装置を介して前記情報源端末に対して特定情報に対応した情報要求を送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末からの情報要求を受信すると、当該情報源端末の記憶装置から当該情報要求に対応した情報を検索し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にない場合には前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルに前記中央装置に対する前記情報の要求を送信し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にある場合には当該情報を前記記憶装置から読み出して前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末に向けて送信し、
前記中央装置の制御装置は、前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置が受信した前記情報源端末からの前記情報の要求をネットワークを介して受け取ると、当該中央装置の記憶装置から前記要求に対応した情報を読み出して前記ネットワーク、及び前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置を介して前記情報源端末へ送信し、
前記情報源端末の制御装置は、前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルから受信した前記中央装置に対する情報要求に対応した情報を、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末へ送信し、
前記情報出力端末の制御装置は、前記第２無線通信装置を介して前記情報を受信したときには、当該受信した情報を、前記出力装置を介して出力する
ことを特徴とする観光案内システム。
【請求項７】
前記情報出力端末は、入力装置を更に有し、
前記情報出力端末の制御装置は、前記入力装置を介して顧客によって特定された情報についての情報要求を、前記第２無線通信装置を介して前記情報源端末に対して送信する
ことを特徴とする請求項１又は５に記載の観光案内システム。
【請求項８】
前記情報源端末の記憶装置には、前記情報出力端末に送信可能な情報の範囲が予め登録されており、
前記情報源端末の制御装置は、前記第１無線装置を介して前記情報出力端末からの情報要求を受信すると、前記情報源端末の記憶装置から前記情報の範囲を読み出し、前記情報要求が前記情報の範囲を満たす場合のみ、要求された情報を、前記第１無線装置を介して前記情報出力端末に向けて送信する
ことを特徴とする請求項１又は５に記載の観光案内システム。
【請求項９】
前記情報源端末の記憶装置には、前記情報出力端末に送信可能な情報の範囲が予め登録されており、
前記情報現端末の制御装置は、要求された情報が前記記憶装置に予め登録された範囲の情報である場合のみ、要求された情報を前記第１無線装置を介して前記情報出力端末に向けて送信する
ことを特徴とする請求項６記載の観光案内システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＩＴＳ（インテリジェント・トランスポート・システム）におけるＩＶＣ（インター・ヴィークル・コミュニケーション：車々間通信）を利用した観光案内システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の観光旅行の形態は、旅行会社が予め交通手段，観光施設，宿泊施設等旅行に必要な要素を所定人数分予約しておくとともに、複数の参加者に対して同一行程にてこれら要素を利用させるツアー観光と、交通手段及び宿泊施設の手配を旅行者自ら行うか若しくは旅行会社に依頼して旅行者が自主的に観光を行う個人旅行とに、大別されている。ツアー観光の場合には、複数の参加者を同一行程に導くとともに、各参加者に対して必要なサービス（例えば、観光案内，弁当や駐車場の手配，緊急時の連絡，等）を行う添乗員を、ツアーに付ける必要である。また、個人旅行の場合にも、旅行者が自主的に行動する際の目安とすべきガイドブック等の観光情報が、必要である。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、ツアー観光の場合、各参加者に対して上記各種サービスを随時提供できなければならないので、乗用車でのツアー参加はありえず、全参加者は旅行会社が手配したバスに乗車しなければならない。同様の理由により、同一行程をとるツアーで使用するバスが複数台になる場合には、各バス毎に、必ず添乗員（バスガイド）が同乗していなければならない。
【０００４】
しかしながら、新人の添乗員を育て上げて上記各種サービスを行い得るようにするには、莫大な研修コストと研修費用とを掛けて研修を行わなければならない。また、ベテランの添乗員に対しても、新たな観光地へのツアー観光を担当させる際には、その観光地についての知識を与えるための研修が必要になる。従って、ツアー参加者の増減（従って、バスの台数の増減）に合わせて添乗員数を増減することは容易ではない。そのため、従来、添乗員が各バスに同乗していない場合や、ツアー観光でありながら添乗員が全く付かない場合があり得、ツアー参加者に対するサービスが必ずしも十分ではなかった。
【０００５】
次に、個人旅行の場合には、原則として添乗員は付かないので、上記各種サービスを旅行者が受けることはできなかった。
【０００６】
しかしながら、観光旅行の形態の多様化に伴って個人旅行の需要が増加すると予測されるので、旅行会社としても、ツアー観光と同様の上記各種サービスを、個人旅行を行う各個人顧客に対して、夫々の好みに合わせて提供する必要が生じている。また、観光地の地元観光協会等としても、個人旅行を行っている旅行者に対して地元の観光案内や宿泊施設，レストラン，お土産物屋等の紹介ができれば、多くの旅行客を呼び込むことができる。
【０００７】
本発明は、以上に述べた事情に鑑みてなされたものであり、その課題は、ＩＴＣにおけるＩＶＣを利用して、各旅行者が乗車する車両に備えられた端末装置を介して、旅行者に対して必要なサービスを提供することができる観光案内システムの、提供である。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために案出された本発明による観光案内システムは、情報源車両に搭載されるとともに、情報を格納した記憶装置，第１無線通信装置，第３無線通信装置，及び、制御装置を有する情報源端末と、顧客が乗車する顧客車両に搭載されるとともに、設定時刻を格納した記憶装置，前記情報源端末の第１無線通信装置との間で無線通信が可能な第２無線通信装置，情報を顧客が認識可能な態様で出力する出力装置，及び、制御装置を有する情報出力端末と、前記情報源端末の記憶装置に記憶され得る全ての情報を一括して保持する記憶装置，及び、制御装置を有する中央装置と、地上に固定的に設置され、ネットワークを介して前記中央装置に接続され、前記情報源端末の第３無線通信装置との間で無線通信が可能な第４無線通信装置を有するロード・サイド・ターミナルと、からなる観光案内システムであって、前記情報出力端末の制御装置は、当該情報出力端末の記憶装置から設定時刻を読み出して当該設定時刻と現在時刻とを比較し、当該設定時刻と現在時刻とが一致したときに、前記第２無線通信装置を介して前記情報源端末に対して特定情報に対応した情報要求を送信し、前記情報源端末の制御装置は、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末からの情報要求を受信すると、当該情報源端末の記憶装置から当該情報要求に対応した情報を検索し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にない場合には前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルに前記中央装置に対する前記情報の要求を送信し、当該情報要求に対応した情報が当該情報源端末の記憶装置にある場合には当該情報を当該記憶装置から読み出して前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末に向けて送信し、前記中央装置の制御装置は、前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置が受信した前記情報源端末からの前記情報の要求をネットワークを介して受け取ると、当該中央装置の記憶装置から前記要求に対応した情報を読み出して前記ネットワーク，及び前記ロード・サイド・ターミナルの第４無線通信装置を介して前記情報源端末へ送信し、前記情報源端末の制御装置は、前記第３無線通信装置を介して前記ロード・サイド・ターミナルから受信した前記中央装置に対する情報要求に対応した情報を、前記第１無線通信装置を介して前記情報出力端末へ送信し、前記情報出力端末の制御装置は、前記第２無線通信装置を介して前記情報を受信したときには、当該受信した情報を、前記出力装置を介して出力することを、特徴とする。
【０００９】
このように構成された観光案内システムによると、顧客車両に添乗員が乗車していなくても、顧客車両に乗車している顧客は、情報源車両に搭載された情報源端末の記憶装置に一括して格納されている情報を、情報源端末の第１無線通信装置と情報出力端末の第２無線通信装置との間の無線通信を通じて入手して、情報出力端末の出力装置を通じて視覚的又は音声的に出力させて、知ることができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。
＜観光案内システムの概略構成＞
最初に、本実施形態による観光案内システムの概略を、図１乃至図３に基づいて説明するする。図１は、この観光案内システム１の概略構成を示すブロック図，図２は、図１における各構成要素（ＰＴ車両１４，ＩＳ車両１３，ＲＳＴ１２，センター１１）の内部構成を示すブロック図である。
【００１１】
図１に示されるように、この観光案内システム１は、センター１１と、専用回線，公衆電話回線等のネットワークＮを介してセンター１１に接続されている多数のＲＳＴ（ロード・サイド・ターミナル）１２と、各ＲＳＴに対してＲＶＣ（ロード・ヴィークル・コミュニケーション：路車間通信）にて通信を行う端末（ＩＳ［インフォームド・ソース］端末１３０（図２参照））を搭載した複数ＩＳ車両（情報源車両）１３と、このＩＳ端末１３０に対してＩＶＣ（インター・ヴィークル・コミュニケーション：車々間通信）にて通信を行う端末（ＰＴ［パーソナル・ターミナル］端末１４０（図２参照））を搭載した多数のＰＴ車両（顧客車両）１４とから、構成されている。
【００１２】
図２に示されるように、中央装置としてのセンター１１は、この観光案内システム１がカバーする地域（以下、「サービスエリア」という）に一台のみ設置されたサーバシステムであり、制御装置としての中央処理装置１１１と、この中央処理装置１１１に夫々接続された通信インタフェース１１２及び記憶装置としての補助記憶装置１１３とから、構成されている。また、各ＲＳＴ１２は、この観光案内システム１のサービスエリアを複数に分割してなる各地区毎に、ＩＳ車両１３が頻繁に停止する場所（例えば、観光施設の駐車場，御土産屋の駐車場，駅，等）が一箇所若しくは複数箇所選ばれて、固定的に設置されている。そして、各ＲＳＴ１２は、ＲＶＣ無線装置１２１と通信インタフェース１２２とから、構成されている。ＲＳＴ１２０及びセンター１１の通信インターフェース１１２が、アンテナを介して情報源端末と無線通信可能な通信装置を、構成している。
【００１３】
また、ＩＳ端末１３０及びＰＴ端末１４０は、いずれも、既存のカーナビゲーションシステムの機能を兼ねた装置として構成されている。そして、情報源端末としてのＩＳ端末１３０は、制御装置としての演算装置１３１と、この演算装置１３１に夫々接続されたＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２，記憶装置としての補助記憶装置１３３，表示／音声入出力装置１３４及び位置計測装置としてのＧＰＳユニット１３５とから、構成されている。また、情報出力端末としてのＰＴ端末１４０は、制御装置としての演算装置１４１と、この演算装置１４１に夫々接続された第２無線通信装置としてのＩＶＣ端末装置１４２，補助記憶装置１４３，出力装置及び入力装置としての表示／音声入出力装置１４４，並びに、位置計測装置としてのＧＰＳユニット１４５から、構成されている。
【００１４】
センター１１の通信インターフェース１１２は、複数のＲＳＴ１２及びタイアップ企業のシステム２に対して１対他接続可能なＤＳＵ（デジタル回線の場合）又はモデム（アナログ回線の場合）であり、これらＲＳＴ１２及びタイアップ企業のシステム２からの情報を受信して、中央処理装置１１１が処理可能な形式に変換して受け渡すとともに、中央処理装置１１１からの命令に従って、中央処理装置１１１から渡された情報をネットワークＮ内で流通可能な形式に変換して、宛先のＲＳＴ１２へ送信する。
【００１５】
補助記憶装置１１３は、コンテンツデータベース１１３１，アンケートデータベース１１３２，ＰＴデータベース１１３３，及び、中央処理装置１１１によって実行される制御プログラムを格納したハードディスク装置である。このコンテンツデータベース１１３１は、図３に示された様な各種タイアップ企業２から提供される情報を階層化してなるデータベースであり、大別して、３つのフォルダ（ＣＭフォルダ，周辺情報フォルダ，番組フォルダ）から、構成されている。ＣＭフォルダは、この観光案内システム１を運営している旅行業者に対して資金提供を行っているスポンサー企業からその代償として依頼されたＣＭデータ（静止画像データ又は動画データ）を格納するフォルダである。また、周辺情報フォルダは、上記各地区毎にサブフォルダを有しており、各地区のサブフォルダには、その地区内の店（御土産屋，レストラン，他）の情報を格納した店サブフォルダ，及び、その地区内の観光情報を格納した観光サブフォルダが、含まれている。番組フォルダは、テレビ放送番組をデジタル化してなるデータを格納しておくフォルダであり、地上放送番組のデータを格納するＴＶサブフォルダ，ＣＳ放送番組のデータを格納するＣＳサブフォルダ，ケーブルテレビ番組のデータを格納するケーブルサブフォルダ，及び、当該観光案内システム１の独自企画番組のデータを格納する企画サブフォルダを、含んでいる。
【００１６】
アンケートデータベース１１３２は、この観光案内システム１を運営している旅行業者に資金提供を行っているスポンサー企業からその代償として依頼されたアンケートの質問文を格納しておく質問文フォルダ及びそのアンケートの回答（回答ボックス）を一時格納するための統計情報フォルダから、構成されている。
【００１７】
ＰＴデータベース１１３３は、この観光案内システム１を現に利用しているか若しくは過去に利用した顧客（一般旅行者）４についての情報を格納するデータベースである。具体的には、このＰＴデータベース１１３３は、図４に示したように、各顧客毎に、その顧客に対してセンター１１の中央処理装置１１１が発行したユニークな鍵ＩＤ（以下、「ＰＴ鍵」という），その顧客４の名前及び年齢，その顧客４の車両（ＰＴ車両１４）の車番及び車種，その顧客４に提供されるサービスの種類（同一のＩＳ車両１３にその顧客４のＰＴ車両１４が追従することを前提として放送型の情報送信が行われる“共通”サービス，任意のＩＳ車両１３にその顧客４のＰＴ車両１４が追従できることを前提として双方向型の情報送信が行われれる“個別”サービス，等の種別），その顧客４に提供されるサービスにおける目的地，その顧客４によって選択された観光案内サービス料金の支払方法，その顧客４に提供される情報の範囲等を規定した契約内容，その顧客４に対して観光案内サービスを提供中であるか否か，その顧客４の嗜好等の個人情報蓄積データ（蓄積ＢＯＸ）を、格納している。
【００１８】
中央処理装置１１１は、補助記憶装置１１３内の制御プログラムを読み出して実行することによって、各ＲＳＴ１２を介して各ＩＳ車両１３からの通信データを受信し、必要に応じて、補助記憶装置１１３内の何れかのデータベースに格納された情報を読み出してＩＳ車両１３へ応答したり、ＩＳ車両１３からの通信データに含まれる情報を補助記憶装置１１３内における対応するデータベースに書き込む。この中央処理装置１１１による処理内容は、後において、フローチャートを用いて詳細に説明する。
【００１９】
ＲＳＴ１２の通信インタフェース１２２は、ネットワークＮを終端する装置であり、ネットワークＮ経由で受信したセンター１１からの情報をＲＶＣ無線装置１２１に渡したり、ＲＶＣ無線装置１２１からの情報をネットワークＮ経由でセンター１１へ送信する。
【００２０】
ＲＶＣ無線装置１２１は、その電波が届く範囲（以下、「カバーエリア」という）内に入って来たＩＳ車両１３のＩＳ端末１３０におけるＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２との間でＲＶＣによる無線通信を行う無線通信装置である。このＲＶＣ無線装置１２１がＲＶＣによる無線通信に用いる通信形式は、ＤＳＲＣ（デジケーテッド・ショート・レンジ・コミュニケーション）又は商用ＤＳＲＣである。但し、このＲＶＣ無線装置１２１は、ＰＤＣ，ＰＨＳ，ＭＣＡ等の基地局として構成され、それぞれの通信形式にてＩＳ端末１３０のＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２と通信しても良い。また、ＲＶＣ無線装置１２１が用いる媒体は、電波のみでなく、光ビーコン等であっても良い。
【００２１】
ＩＳ端末１３０のＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２は、ＲＳＴ１２のＲＶＣ無線装置１２１と無線通信を行う第３無線通信装置としてのブロック（以下、「ＲＶＣ部」という）と、その電波が届く範囲（以下、「カバーエリア」という）に存在するＰＴ車両１４のＰＴ端末１４におけるＩＶＣ無線装置１４２との間でＩＶＣによる無線通信を行う第１無線通信装置としてのブロック（以下、「ＩＶＣ部」という）とから、構成されている。ＲＶＣ部とＩＶＣ部とは一体のユニットとして構成されても良いし、別体のユニットとして構成されても良い。そして、ＲＶＣ部は、ＲＳＴ１２のＲＶＣ無線装置１２１と同じ機能を有している。また、ＩＶＣ部がＩＶＣによる無線通信に用いる電波は、ＦＭ波，ミリ波，マイクロ波等である。
【００２２】
補助記憶装置１３３は、そのＩＳ端末１３０のカバーエリア内に存在するＰＴ車両１３のＰＴ端末１３０についての情報を登録するテーブル１３３１，情報格納部１３３２，地図情報１３３３，及び、演算装置１３１によって実行される制御プログラムが格納したハードディスク装置及び光ディスク装置である。上述のテーブル１３３１は、ＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２のＩＶＣ部によって電波が送信される相手先であるＰＴ車両１４毎に、ＰＴ鍵，ＰＴ車両１４の車番，その顧客４に提供されるサービスの種類及び契約内容を、格納している。また、情報格納部１３３２は、ＲＳＴ１２１及びＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２のＲＶＣ部を介してセンター１１から受信した情報（即ち、コンテンツデータベース１１３１内の情報，及びアンケートデータベース１１３２内のアンケート質問文）を格納している。また、地図情報１３３３は、サービスエリア内の地図を示すデータである。
【００２３】
ＧＰＳユニット１３５は、位置測定装置として、ＧＰＳ衛星からの電波を検出することによって、現在位置を示す信号を演算装置１３１に入力する。
【００２４】
演算装置１３１は、補助記憶装置１３３内の制御プログラムを読み出して実行することによって、ＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２のＲＶＣ部を介してセンター１１に対してメッセージを送信するとともにセンター１１から必要な情報を受信して補助記憶装置１３３に格納したり、ＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２のＩＶＣ部を介して自己のカバーエリア内に存在する各ＰＴ車両１４に対して、一斉に情報を送信したり（共通サービス処理の時）、個別に情報を送受信するとともに（個別サービス処理の時，及びサービス登録処理の時）、表示／音声入出力装置１３４その他の回路の制御を行う。また、演算装置１３１は、自己のカバーエリア内に存在する共通サービス提供対象のＰＴ車両１４に対しては、自己を示す鍵（以下、「ＩＳ鍵」という）を独自に生成して通知する。この演算装置１３１による処理内容は、後において、フローチャートを用いて詳細に説明する。なお、演算装置１３１は、ＧＰＳユニット１３５から入力された信号に基づいて現在位置を認識し、地図情報１３３３に基づいて現在位置近傍の地図を表示／音声入出力装置１３４のディスプレイ上に表示し、この地図上において現在位置を指示表示する。
【００２５】
表示／音声入出力装置１３４は、液晶ディスプレイ，及び、タッチパネルやキーボードのような入力装置を、含んでいる。そして、表示／音声入出力装置１３４は、入力装置を介して入力された文字をコード化して演算装置１３１に入力するとともに、演算装置１３１から与えられた画像データ（文字データを含む）を、液晶ディスプレイ上に表示する。
【００２６】
ＰＴ端末１４０のＩＶＣ無線装置１４２は、ＩＳ端末１３のＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２におけるＩＣＶ部との間で、ＩＶＣによる無線通信を行う装置であり、ＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置１３２のＩＣＶ部と同じ機能を有している。さらに、このＩＶＣ無線装置１４２は、ＩＳ端末１３と他のＰＴ車両１４のＰＴ端末１４０との間で授受される通信データを中継する機能も有している。
【００２７】
補助記憶装置１４３は、演算装置１３１によって実行される制御プログラム及び地図情報を格納しているとともに、ＩＳ端末１３０から通知された自己のＰＴ鍵（共通サービス処理時においては、更に、ＩＳ端末１３０から通知されたＩＳ鍵），並びに、ＩＳ端末１３０から受信した情報（周辺情報等の一部）を保存するハードディスク装置及び光ディスク装置である。
【００２８】
ＧＰＳユニット１４５は、位置測定装置として、ＧＰＳ衛星からの電波を検出することによって、現在位置を示す信号を演算装置１４１に入力する。
【００２９】
演算装置１４１は、補助記憶装置１４３内の制御プログラムを読み出して実行することによって、ＩＶＣ無線装置１４２を介してＩＳ端末１３０に対してメッセージを送信するとともにＩＳ端末１３０から必要な情報を受信して補助記憶装置１４３に格納したり、表示／音声入出力装置１４４その他の回路の制御を行う。この演算装置１４１による処理内容は、後において、フローチャートを用いて詳細に説明する。なお、演算装置１４１は、ＧＰＳユニット１４５から入力された信号に基づいて現在位置を認識し、地図情報に基づいて現在位置近傍の地図を表示／音声入出力装置１４４のディスプレイ上に表示し、この地図上において現在位置を指示表示する。
【００３０】
表示／音声入出力装置１４４は、液晶ディスプレイ，及び、タッチパネルやキーボードのような入力装置を、含んでいる。そして、表示／音声入出力装置１４４は、入力装置を介して入力された文字をコード化して演算装置１４１に入力するとともに、演算装置１４１から与えられた画像データ（文字データを含む）を、液晶ディスプレイ上に視覚的に表示する。この表示／音声入出力装置１４４のディスプレイに表示される画面例を、図５乃至図７に示す。これら各図に示されたように、こディスプレイの右端には５つのボタン（問合せボタン，ＧＯボタン，ＳＴＯＰボタン，サービス終了ボタン，設定ボタン）が表示されており、タッチパネルにおけるこれらのボタンと重なっている領域がタッチされることにより、そのボタンに対応するコマンドの入力を、演算装置１４１が認識する。
＜観光案内システムの利用形態＞
次に、図３を用いて、この観光案内システム１の利用形態の例を説明する。図３において、観光案内システム１は、例えば旅行業者３によって運用されることが予想されるが、複数の旅行業者３が出資する法人や、地元観光協会又はその他の企業によって運用されることも考えられる。後者の場合には、旅行業者３は、観光案内システム１の運用主体に対して、サービスの実施を委託することになる。但し、以下においては、旅行業者３が自ら観光案内システム１を運用するものとして、説明を進める。
【００３１】
この旅行業者３は、観光案内システム１を運営するにあたり、タイアップ企業２（ＣＭを顧客４に見せる代償として資金を提供するスポンサー企業，ＰＴ車両に掛けられる自動車保険を一括して引き受ける代償として資金を提供する保険会社，顧客４に対してアンケートを実施してもらう代償として資金を提供する民間調査会社，周辺情報を提供する地元観光協会，店情報を提供するサービスエリア内の御土産物屋やレストラン，サービスエリア内の駐車場，等）を募り、これらタイアップ企業から、資金や情報の提供を受ける。また、旅行業者３は、観光案内システム１を通じて顧客４からの注文情報（駐車場の予約，御土産物の発注，レストランの予約）を、タイアップ企業２としての駐車場，御土産物屋又はレストランに対して取り次ぐ。この注文情報を受け取ったタイアップ企業２は、注文情報に応じたサービス（商品受渡，等）を、顧客４の来店時に行う。また、アンケートを通じて顧客情報を得た民間調査会社は、顧客４に対して、後日、ノベルティを送ったり、各種案内を送る事もある。また、スポンサー企業は、観光案内システム１のセンター１１に対してＣＭ情報を送る。
【００３２】
一般旅行者である顧客４は、先ず、旅行業者３に対してサービスの申し込みを行い、そのサービスに応じた料金（サービス料金）を支払う。このサービスの種類としては、上述したように、従来のツアー観光のように顧客４が旅行中の全行程で他の参加者と同一行動をとる「共通サービス」，従来の自由旅行のように顧客４が任意に行動しつつ近くのＩＳ車両１４から情報の提供を受ける「個別サービス」とに、大別される。また、サービス料金は、タイアップ企業からの資金提供がない場合には、適正なサービス料金の全額であるが、このような資金提供があった場合には、適正なサービス料金から割り引かれた額となるか、若しくは、無料となる。
【００３３】
一方、サービスの申し込みを受けた旅行業者３は、サービスの申し込み時に申告された顧客情報に基づいて、観光案内システム１のセンター１１における補助記憶装置１１３内のＰＴデータベース１１３３に、当該顧客４の情報を書き込む（但し、鍵ＩＤは空欄とし，サービス提供中＝ＮＯとする）。但し、当該顧客４がこの観光案内システム１を利用するのが２回目以降である場合には、すでに当該顧客４の情報がＰＴデータベース１１３３に書き込まれているので、必要な書き換えを行う。また、旅行業者は、当該顧客４に対して、ＰＴ端末１４０を貸し出す。但し、当該顧客がＰＴ端末１４０と同じハードウェアを有している場合には、そのハードウェアをＰＴ端末１４０として機能させるための制御プログラムを格納した媒体（ＩＣカード等）のみを貸し出す。
【００３４】
旅行中において、顧客４は、個別サービスが提供されている場合においては、観光案内システム１に対して、各種問合せ（又は注文）を行うとともに、観光案内システム１からの求めに応じて、アンケートの回答を行う。また、顧客４は、サービスの種類に応じた形態にて、観光案内システム１から観光情報や店情報の提供を受ける。
＜処理内容＞
次に、上述したように構成されたセンター１１内において補助記憶装置１１３に格納された制御プログラムに従って中央処理装置１１１が実行する処理，ＩＳ端末１３０内において補助記憶装置１３３に格納された制御プログラムに従って演算装置１３１が実行する処理，ＰＴ端末１４０内において補助記憶装置１４３に格納された制御プログラムに従って演算装置１４１が実行する処理を、サービス登録時の処理（観光業者３から顧客４がＰＴ端末１４０又は媒体の貸し出しを受けた後においてセンター１１にサービスの開始を登録するための処理，以下、「サービス登録処理」という）と、実際のサービス提供時の処理（以下、「サービス処理」という）とに分けて説明する。なお、ＰＴ端末１４０は、サービス登録後にサービス提供を受けるので、図８のフローチャートに示すサービス登録処理と、図１８のフローチャートに示す共通サービス処理又は図１９及び図２０のフローチャートに示す個別サービス処理とを、時系列的に連続して実行する。一方、ＩＳ端末１３０は、複数のＰＴ端末１４０を相手にしなければならないので、常時、図１２のフローチャートに示すサービス処理を実行するとともに、何れかのＰＴ端末１４０がサービス登録申込みを行う毎に、並行処理として、図９及び図１０のフローチャートに示すサービス登録処理を実行する。同様に、センター１１も、複数のＩＳ端末１３０を相手にしなければならないので、常時、図２１のフローチャートに示すサービス処理を実行するとともに、何れかのＩＳ端末１３０がサービス登録申込みを行う毎に、並行処理として、図１１のフローチャートに示すサービス登録処理を実行する。
[サービス登録処理]
（ＰＴ端末）
ＰＴ端末１３０の演算装置１４１は、初期状態においては、図５に示す如くサービスの開始を促す画面を、表示／音声入出力装置１４４に表示する。この画面場において顧客４がＧＯボタンを押下すると、演算装置１４１は、図８に示すサービス登録処理をスタートする。スタート後最初のＳ０００１では、演算装置１４１は、ＰＴ車両１４の識別情報（具体的には、図４に示すＰＴデータベース１１３３に登録されている車番）を提示して、最も近くに存在するＩＳ車両１３に対してサービス登録申込みを行う。
【００３５】
次のＳ０００２では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からのＰＴ鍵通知を待つ。そして、所定時間待ってもＰＴ鍵が通知されてこなかった場合や失敗の旨がＩＳ車両１３から通知されて来た場合には、演算装置１４１は、直ちに、このサービス登録処理を終了する。
【００３６】
これに対して、所定時間内にＩＳ車両１３からＰＴ鍵の通知があった場合には、演算装置１４１は、Ｓ０００３において、通知されたＰＴ鍵を補助記憶装置１４３内に登録する。
【００３７】
次のＳ０００４では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からのＩＳ鍵通知を待つ。そして、所定時間待ってもＩＳ鍵が通知されてこない場合，即ち、ＰＴデータベース１１３３に登録されているサービスの種類が「個別」である場合には、演算装置１４１は、処理をそのままＳ０００６に進める。これに対して、ＩＳ車両１３からＩＳ鍵が通知されて来た場合，即ち、ＰＴデータベース１１３３に登録されているサービスの種類が「共通」である場合には、演算装置１４１は、Ｓ０００５において、通知されたＩＳ鍵を補助記憶装置１４３内に登録した後に、処理をＳ０００６に進める。
【００３８】
Ｓ０００６では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からの「登録ＰＴ確認用データ」の受信を待つ。この「登録ＰＴ確認用データ」とは、顧客とセンター１１（即ち旅行業者３）との間で交わされる契約の内容を表すデータである。そして、所定時間待っても「登録ＰＴ確認用データ」が通知されてこなかった場合や失敗の旨がＩＳ車両１３から通知されて来た場合には、演算装置１４１は、Ｓ００１１において、補助記憶装置１４３内に登録済みの鍵（ＰＴ鍵，ＩＳ鍵）を破棄した後に、このサービス登録処理を終了する。
【００３９】
これに対して、所定時間内にＩＳ車両１３からの「登録ＰＴ確認用データ」の受信があった場合には、演算装置１４１は、Ｓ０００７において、その「登録ＰＴ確認用データ」に基づいて、ディスプレイ上に契約内容を表示する。
【００４０】
次のＳ０００８では、演算装置１４１は、画面中のＧＯボタンが押下されることによって「了解」を示す旨の入力がなされたか否かをチェックする。そして、所定時間待ってもＧＯボタンが押下されない場合には、演算装置１４１は、顧客４が契約内容を拒絶したものと判断して、Ｓ００１１において、補助記憶装置１４３内に登録済みの鍵（ＰＴ鍵，ＩＳ鍵）を破棄した後に、このサービス登録処理を終了する。
【００４１】
これに対して、所定時間内にＧＯボタンが押下された場合には、演算装置１４１は、顧客４が契約内容を了解したものと判断して、Ｓ０００９において、了解通知をＩＳ車両１３へ送信する。
【００４２】
次のＳ００１０では、演算装置１４１は、ＩＳ車両からの通知を待つ。そして、所定時間待っても何の通知もない場合，若しくは、失敗の旨の通知がＩＳ車両１３から通知されて来た場合には、演算装置１４１は、Ｓ００１１において、補助記憶装置１４３内に登録済みの鍵（ＰＴ鍵，ＩＳ鍵）を破棄した後に、このサービス登録処理を終了する。
【００４３】
これに対して、所定時間内にサービス開始が通知されて来た場合には、演算装置１４１は、図１８に示す共通サービス処理（ＩＳ鍵が補助記憶装置１４３内に登録されている場合）又は図１９に示す個別サービス処理（ＩＳ鍵が補助記憶装置１４３内に登録されていない場合）を開始する。
（ＩＳ端末）
ＩＳ端末１３０の演算装置１３１は、自らのカバーエリア内に存在する何れかのＰＴ車両１４から、サービス登録申込み（Ｓ０００１）を受信する毎に、それまでに実行していた処理と並行して、図９に示すサービス登録処理をスタートする。スタート後最初のＳ０１０１では、演算装置１３１は、サービス登録申込みに含まれているＰＴ車両１４の車番を、テーブル１３３１に登録する。
【００４４】
次のＳ０１０２では、演算装置１３１は、ＰＴ車両１４からのサービス登録申込みを、センター１１へ転送する。
【００４５】
次のＳ０１０３では、演算装置１３１は、センター１１からのＰＴ鍵及びサービス種別の通知を待つ。そして、所定時間待ってもＰＴ鍵及びサービス種別が通知されてこなかった場合には、演算装置１３１は、処理をＳ０１１５に進める。
【００４６】
これに対して、所定時間内にセンター１１からＰＴ鍵及びサービス種別の通知があった場合には、演算装置１３１は、Ｓ０１０４において、通知されたＰＴ鍵をテーブル１３３１に登録する。
【００４７】
次のＳ０１０５では、演算装置１３１は、センター１１から通知されたＰＴ鍵を、申込元のＰＴ車両１４へ転送する。
【００４８】
次のＳ０１０６では、演算装置１３１は、センター１１から通知されたサービス種別が「共通」である「個別」であるかをチェックする。そして、サービス種別が「個別」であったならば、処理をそのままＳ０１０８へ進めるが、サービス種別が「共通」であったならば、Ｓ０１０７において、自らを識別するためのＩＳ鍵を申込元ＰＴ車両１４へ送信した後に、処理をＳ０１０８に進める。
【００４９】
Ｓ０１０８では、演算装置１３１は、センター１１からの「登録ＰＴ確認用データ」の受信を待つ。そして、演算装置１３１は、所定時間待っても「登録ＰＴ確認用データ」を受信できなかった場合には、処理をＳ０１１５に進める。
【００５０】
これに対して、所定時間内にセンター１１から「登録ＰＴ確認用データ」を受信できた場合には、演算装置１３１は、Ｓ０１０９において、センター１１から受信した「登録ＰＴ確認用データ」を申込元のＰＴ車両１４へ転送するとともに、この「登録ＰＴ確認用データ」中の契約内容を、テーブル１３３１に登録する。
【００５１】
次のＳ０１１０では、演算装置１３１は、申込元ＰＴ車両１４からの了解通知の受信を待つ。そして、演算装置１３１は、所定時間待っても了解通知を受信できなかった場合には、処理をＳ０１１５に進める。
【００５２】
これに対して、所定時間内に申込元ＰＴ端末１４から了解通知を受信した場合には、演算装置１３１は、Ｓ０１１１において、申込元ＰＴ車両１４から受信した了解通知をセンター１１へ転送する。
【００５３】
次のＳ０１１２では、演算装置１３１は、センター１１からの判断結果の通知を待つ。そして、演算装置１３１は、所定時間待っても判断結果を受信できなかった場合には、処理をＳ０１１５に進める。
【００５４】
これに対して、所定時間内にセンター１１から判断結果を受信できた場合には、演算装置１３１は、Ｓ０１１３において、テーブル１３３１にサービス提供中の旨を登録する。
【００５５】
次のＳ０１１４では、演算装置１３１は、申込元ＰＴ車両１４へサービス開始通知を送信した後に、このサービス登録処理を終了する。
【００５６】
一方、Ｓ０１１５では、演算装置１３１は、失敗の旨を申込元ＰＴ車両１４へ通知する。
【００５７】
次のＳ０１１５では、演算装置１３１は、申込元ＰＴ車両１４に関する全情報を、テーブル１３３１から削除した後に、このサービス登録処理を終了する。
（センター）
センター１１の中央処理装置１１１は、何れかのＲＳＴ１２を介して何れかのＩＳ車両１３から、サービス登録申込み（Ｓ０１０２）を受信する毎に、それまでに実行していた処理と並行して、図１１に示すサービス登録処理をスタートする。スタート後最初のＳ０２０１では、中央処理装置１１１は、ユニークなＰＴ鍵を生成して、ＰＴデータベース１１３３における申込元ＰＴ車両１４に関するエントリに登録する。
【００５８】
次のＳ０２０２では、中央処理装置１１１は、Ｓ０２０１にて生成したＰＴ鍵，及び、ＰＴデータベース１１３３における申込元ＰＴ車両１４に関するサービス種別を、ＩＳ車両１３へ送信する。
【００５９】
次のＳ０２０３では、中央処理装置１１１は、申込元ＰＴ車両１４に関してＰＴデータベース１１３３に登録されている契約内容（当該ＰＴ車両１４上の顧客４へ提供される情報の範囲等）を含む登録ＰＴ確認用データを、生成する。
【００６０】
次のＳ０２０４では、中央処理装置１１１は、Ｓ０２０３にて作成した登録ＰＴ確認用データを、サービス登録申込送信元のＩＳ車両１３へ送信する。
【００６１】
次のＳ０２０５では、中央処理装置１１１は、ＩＳ車両１３経由で申込元ＰＴ端末１４から了解通知を受信したか否かをチェックする。そして、所定時間内に了解通知を受信できなかった場合には、中央処理装置１１１は、Ｓ０２０８において、申込元ＰＴ車両１４についてのＰＴ鍵を、ＰＴデータベース１１３３から削除した後に、このサービス登録処理を終了する。
【００６２】
次のＳ０２０６では、中央処理装置１１１は、サービス提供中の旨を、ＰＴデータベース１１３３における申込元ＰＴ車両１４に関するエントリに登録する。
【００６３】
次のＳ０２０７では、中央処理装置１１１は、ＯＫの旨の判断結果を、ＩＳ車両１４へ送信した後に、このサービス登録処理を終了する。
[サービス処理]
（ＩＳ端末）
ＩＳ端末１３０の演算装置１３１は、主電源投入によって、図１２に示すサービス処理をスタートする。サービス処理のスタート後最初のＳ０３０１において、演算装置１３１は、ＧＰＳユニット１３５からの信号に基づいて、自らの現在位置を確認する。
【００６４】
次のＳ０３０２では、演算装置１３１は、ダウンロード処理を実行する。図１３は、Ｓ０３０２にて実行されるダウンロード処理サブルーチンを示すフローチャートである。このサブルーチンに入って最初のＳ０４０１では、演算装置１３１は、自らがそのカバーエリア内に入っているために通信可能となっているＲＳＴ１２があるか否かをチェックする。そして、そのようなＲＳＴ１２がない場合には、ダウンロードを実行することが不可能であるために、このダウンロード処理サブルーチンを終了して、処理を図１２のメインルーチンに戻す。
【００６５】
これに対して、通信可能なＲＳＴ１２がある場合には、演算装置１３１は、次のＳ０４０２において、Ｓ０３０１にて確認した現在位置を含む地区に関する周辺情報が補助記憶装置１３３内の情報格納部１３３２に有るか否かを、チェックする。そして、現在の地区に関する周辺情報がある場合には、演算装置１３１は、処理をそのままＳ０４０４に進める。これに対して、現在の地区に関する周辺情報がない場合には、演算装置１３１は、Ｓ０４０３において、現在の地区に関する周辺情報のダウンロードをＲＳＴ１２経由でセンター１１に要求した後に、処理をＳ０４０４に進める。
【００６６】
Ｓ０４０４では、演算装置１３１は、次に移動する予定の地区に関する周辺情報が補助記憶装置１３３内の情報確認部１３３２に有るか否かを、チェックする。そして、次の地区に関する周辺情報がある場合には、演算装置１３１は、処理をそのままＳ０４０６に進める。これに対して、次の地区に関する周辺情報がない場合には、演算装置１３１は、Ｓ０４０５において、次の地区に関する周辺情報のダウンロードをＲＳＴ１２経由でセンター１１に要求した後に、処理をＳ０４０６に進める。
【００６７】
Ｓ０４０６では、演算装置１３１は、最新のＣＭ及び番組の情報の差分のダウンロードをＲＳＴ１２経由でセンター１１に要求する。ここで、差分のみのダウンロードを要求するとは、それ以前にダウンロード要求をした以後、センター１１の補助記憶装置１１３のコンテンツデータベース１１３１のＣＭフォルダ及び番組フォルダ内の内容のうち変更，追加，削除があった箇所のみのダウンロードを要求するという意である。
【００６８】
次のＳ０４０７では、演算装置１３１は、センター１１から受信したデータ（周辺情報，ＣＭ情報，番組情報）を、補助記憶装置１３３の情報格納部１３３２に格納する。そして、次のＳ０４０８において、演算装置１３１は、Ｓ０４０３，Ｓ０４０５，及びＳ０４０６にて要求したダウンロードが完了したか否かをチェックする。そして、ダウンロードが未だ完了していない場合には、処理をＳ０４０７に戻し、ダウンロードが完了した場合には、このダウンロード処理を終了して、処理を図１２のメインルーチンに戻す。
【００６９】
図１２のメインルーチンでは、演算装置１３１は、Ｓ０３０２の次のＳ０３００３において、現在時刻が設定時刻に達したか否かをチェックする。なお、この設定時刻としては、特定の任意の時刻が設定される場合もあるが、通常は、一定時間（例えば１０分毎）毎に設定される。そして、現在時刻が設定時刻に達していなければ、演算装置１３１は、処理をそのままＳ０３０６へ進める。これに対して、現在時刻が設定時刻に達していた場合には、Ｓ０３０４において、現在の地区内における現在スポット（地区を更に分割してなる地点）の周辺情報，並びに、一部のＣＭ情報及び番組情報を、自己のカバーエリア内に存在する共通サービス対象のＰＴ車両１４に対して放送する。ここで、放送と表現したのは、ＩＳ鍵を有していることを条件に受信可能な形態で一斉送信するとの意である。
【００７０】
次のＳ０３０５では、演算装置１３１は、テーブル１３３１内でサービス種別＝個別に登録されているＰＴ鍵毎に、図１４に示す個別データ送信処理のプロセスを起動する。起動された一又は複数の個別データ送信処理のプロセスは、図１２に示すサービス処理のプロセスとは並行に実行されるので、その説明は、後において行う。そして、Ｓ０３０５での個別データ送信処理のプロセス起動を完了すると、演算装置１３１は、処理をＳ０３０６に進める。
【００７１】
Ｓ０３０６では、演算装置１３１は、自己のカバーエリア内に存在する何れかのＰＴ車両１４からの問合せ文（Ｓ１００８，Ｓ１０１７）を受信したか否かをチェックする。そして、問合せ文を受信していない場合には、演算装置１３１は、処理をＳ０３０８に進める。これに対して、何れかのＰＴ車両１４からの問合せ文を受信した場合には、演算装置１３１は、Ｓ０３０７において、問合せ文に付されたＰＴ鍵毎に、図１５に示す個別応答処理のプロセスを起動する。起動された一又は複数の個別応答処理のプロセスは、図１２に示すサービス処理のプロセスとは並行に実行されるので、その説明は、後において行う。そして、Ｓ０３０７での個別応答処理のプロセス起動を完了すると、演算装置１３１は、処理をＳ０３０８に進める。
【００７２】
Ｓ０３０８では、演算装置１３１は、ＲＳＴ１２を介してセンター１１からアンケートの質問文（Ｓ１１０４）を受信したか否かをチェックする。そして、アンケート質問文を受信していない場合には、演算装置１３１は、処理をＳ０３１０に進める。これに対して、アンケート質問文を受信していた場合には、演算装置１３１は、Ｓ０３０９において、テーブル１３３１内においてサービス種別＝個別として登録されているＰＴ鍵毎に、図１６に示すアンケート処理のプロセスを起動する。起動された一又は複数のアンケート処理のプロセスは、図１２に示すサービス処理のプロセスとは並行に実行されるので、その説明は、後において行う。そして、Ｓ０３０９でのアンケート処理のプロセス起動を完了すると、演算装置１３１は、処理をＳ０３１０に進める。
【００７３】
Ｓ０３１０では、演算装置１３１は、自己のカバーエリア内に存在する何れかのＰＴ車両１４からの終了通知（Ｓ１０１１）を受信したか否かをチェックする。そして、終了通知を受信していない場合には、演算装置１３１は、処理をＳ０３０１に戻す。これに対して、何れかのＰＴ車両１４からの終了通知を受信した場合には、演算装置１３１は、Ｓ０３１１において、終了通知に付されたＰＴ鍵毎に、図１７に示す終了処理のプロセスを起動する。起動された一又は複数の終了処理のプロセスは、図１２に示すサービス処理のプロセスとは並行に実行されるので、その説明は、後において行う。そして、Ｓ０３１１での終了処理のプロセス起動を完了すると、演算装置１３１は、処理をＳ０３０１に戻す。
【００７４】
なお、演算装置１３１は、ＰＴ車両１４からの問合せ文の内容が、そのＰＴ車両１４に関してテーブル１３３１に登録された契約内容で規定された範囲外であれば、Ｓ０３０７において、その問合わせ文を無視する。但し、問合せ文には、契約内容の変更を求める問合せ文も含まれるので、ＩＳ車両は、契約内容に含まれない情報の要求を行ったＰＴ車両１４に対しては、その旨の警告文を返答するとともに、契約内容の変更を求める問合せ文の送信を求めても良い。この契約内容の変更を求める問合せ文を受信した演算装置１３１は、図１５に示す個別応答処理を実行する代わりに、センター１１に対してＰＴデータベース１１３３中の当該ＰＴ車両１４上の顧客４に関する契約内容の変更を求めてから、当該ＰＴ車両１４についてのサービス処理を一旦停止する。そして、当該ＰＴ車両１４に対して、サービス登録申込みの再送を促した後に、タイマを起動する。これに応じて当該ＰＴ車両１４がサービス登録申込みの再送を行った場合には、演算装置１３１及びセンター１１は、変更後の契約内容に従って、上述したサービス登録処理を実行する。このサービス登録処理の結果、上記タイマ起動から所定時間内に、ＰＴ車両１４から変更後の契約内容に対する了解通知（Ｓ０００９）が送信されてきた場合には、演算装置１３１及びセンター１１は、新たな契約内容に従ったサービス提供を実行する。即ち、制御部１３１は、これ以降、新たな契約内容の範囲内に含まれる情報を求める問い合わせ文を受信した場合には、Ｓ０３０６では、これを無視せずに、処理をＳ０３０７に進める。また、センター１１は、新たな契約内容に基づくサービス料金の差額を、当該顧客４に対する追加請求額として、旅行業者３に連絡する。一方、上記した所定時間内に了解通知（Ｓ０００９）が受信できなかった場合には、制御部１３１及びセンター１１は、夫々に登録されている契約内容を元に戻し、元の契約内容に従って当該ＰＴ端末１４に対するサービスを再開する。
【００７５】
図１４に示す個別データ送信処理のプロセスでは、演算装置１３１は、スタート後最初のＳ０５０１において、プログラム開始情報を、当該プロセスの対象となったＰＴ鍵を有するＰＴ車両（以下、「対象ＰＴ車両」という）１４へ送信する。このプログラム開始情報には、情報の送信開始を示す開始指示，送信される情報全体のデータサイズ，情報格納部１３３２中の一部のＣＭ情報，及び、送信対象情報の意義を説明するための説明データが、含まれている。
【００７６】
次のＳ０５０２では、演算装置１３１は、プログラムタイマを起動する。
【００７７】
次のＳ０５０３では、演算装置１３１は、対象ＰＴ車両１４からの開始応答（Ｓ１００４）を受信したか否かをチェックする。そして、開始応答を受信していなかった場合には、演算装置１３１は、Ｓ０５０４において、Ｓ０５０２でのプログラムタイマ起動後所定の設定時間Ｔ１がタイムアップしたか否かをチェックする。そして、演算装置１３１は、設定時間Ｔ１がタイムアップしていなければ、処理をＳ０５０３に戻し、設定時間Ｔ１がタイムアップしていれば、処理をＳ０５０１に戻して、再度プログラム開始情報を対象ＰＴ車両１４へ送信する。
【００７８】
一方、Ｓ０５０２でのプログラムタイマ起動後所定の設定時間Ｔ１の経過前に対象ＰＴ車両１４からの開始応答を受信した場合には、演算装置１３１は、Ｓ０５０４において、現在の地区内における現在スポットの周辺情報を、対象ＰＴ車両１４へ送信する。
【００７９】
次のＳ０５０５では、演算装置１３１は、対象ＰＴ車両１４からの取得応答（Ｓ１００６）を受信したか否かをチェックする。そして、取得応答を受信していなかった場合には、演算装置１３１は、Ｓ０５０６において、Ｓ０５０２でのプログラムタイマ起動後所定の設定時間Ｔ２（但し、Ｔ２＞Ｔ１）がタイムアップしたか否かをチェックする。そして、演算装置１３１は、設定時間Ｔ２がタイムアップしていなければ、処理をＳ５０５に戻し、設定時間Ｔ２がタイムアップしていれば、処理をＳ０５０１に戻し、再度プログラム開始情報を対象ＰＴ車両１４へ送信する。
【００８０】
一方、Ｓ０５０２でのプログラムタイマ起動後所定の設定時間Ｔ２の経過前に対象ＰＴ車両１４からの取得応答を受信した場合には、演算装置１３１は、この個別データ送信処理のプロセスを終了する。
【００８１】
図１５に示す個別応答処理のプロセスでは、演算装置１３１は、スタート後最初のＳ０６０１において、当該プロセスの対象となったＰＴ鍵を有するＰＴ車両（以下、「対象ＰＴ車両」という）１４から受信した問合せ文の内容を確認する。
【００８２】
次のＳ０６０２では、演算装置１３１は、Ｓ０６０１にて確認された問合せ文の種類が、駐車場，御土産物又はレストランの予約依頼であるか周辺情報の要求であるかを、解析する。そして、問合せ文の種類が予約依頼である場合には、演算装置１３１は、処理をＳ０６０４に進める。
【００８３】
これに対して問合せ文の種類が情報要求である場合には、演算装置１３１は、Ｓ０６０３において、要求に対応する情報が補助記憶装置１３３の情報格納部１３３２内に有るか否かをチェックする。そして、演算装置１３１は、要求に対応する情報が情報格納部１３３２内に有る場合には処理をＳ０６０６に進め、要求に対応する情報が情報格納部１３３２内に無い場合には処理をＳ０６０４に進める。
【００８４】
Ｓ０６０４では、演算装置１３１は、ＲＳＴ１２を介してセンター１１に対して問合せ文を転送する。次のＳ０６０５では、演算装置１３１は、Ｓ０６０４での問い合わせの転送に対するセンター１１からの回答（Ｓ１１０３，要求に対応する情報又は予約の可／不可）を待つ。そして、センター１１からの回答を受信すると、演算装置１３１は、処理をＳ０６０６に進める。
【００８５】
Ｓ０６０６では、演算装置１３１は、問い合わせの種類が情報要求であった場合には情報格納部１３３２内の対応情報又はセンター１１から受信した対応情報を、また、問い合わせの種類が予約依頼であった場合にはセンター１１から受信した予約の可／不可を、対象ＰＴ車両１４へ送信した後に、この個別応答処理を終了する。
【００８６】
図１６に示すアンケート処理のプロセスでは、演算装置１３１は、スタート後最初のＳ０７０１において、センター１１から受信したアンケート質問文を、当該プロセスの対象となったＰＴ鍵を有するＰＴ車両（以下、「対象ＰＴ車両」という）１４へ送信する。
【００８７】
次のＳ０７０２では、演算装置１３１は、Ｓ０７０１にて送信したアンケート質問文に対する対象ＰＴ車両１４からの回答（回答ＢＯＸ）の受信を待つ。そして、対象ＰＴ車両１４からの回答ＢＯＸを受信すると、演算装置１３１は、Ｓ０７０３において、回答ＢＯＸをセンター１１へ転送した後に、このアンケート処理を終了する。
【００８８】
図１７に示す終了処理のプロセスでは、演算装置１３１は、スタート後最初のＳ０８０１では、センター１１及び当該プロセスの対象となったＰＴ鍵を有するＰＴ車両（以下、「対象ＰＴ車両」という）１４へ、サービス終了合図を送信する。
【００８９】
次のＳ０８０２では、演算装置１３１は、補助記憶装置１３３のテーブル１３３１から、対象ＰＴ車両１４のＰＴ鍵に関する全情報を抹消した後に、この終了処理を終了する。
（ＰＴ端末）
ＰＴ端末１４０の演算装置１４１は、図１８に示す共通サービス処理においては、スタート後最初のＳ０９０１において、イベント発生を待つ。そして、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３０から周辺情報，ＣＭ情報及び番組情報（Ｓ０３０４）を受信した場合には処理をＳ０９０２に進め、ディスプレイのＧＯボタンの押下を検知した場合には処理をＳ０９０４に進め、ディスプレイのサービス終了ボタンの押下を検知した場合には処理をＳ０９０５に進める。
【００９０】
Ｓ０９０２では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３から受信した各情報を補助記憶装置１４３に格納する。次のＳ０９０３では、演算装置１４１は、補助記憶装置１４３に格納されている各種情報に基づいて、それまで現在位置を指示表示する地図を表示していたディスプレイ上に、図６に示すようなＣＭ情報を表示し、続いて、図７に示すような周辺情報の先頭頁を表示する。Ｓ０９０３を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ０９０１に戻す。
【００９１】
一方、Ｓ０９０４では、演算装置１４１は、補助記憶装置１４３に格納されている周辺情報に基づいて、周辺情報の次頁を表示する。Ｓ０９０４を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ０９０１に戻す。
【００９２】
一方、Ｓ０９０５では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３へ、終了通知を送信する。次のＳ０９０６では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からのサービス終了合図（Ｓ０８０１）を待つ。そして、サービス終了合図を受信すると、演算装置１４１は、Ｓ０９０７において、画面の表示を地図に戻すとともに、補助記憶装置１４３からＰＴ鍵及びＩＳ鍵を抹消する。Ｓ０９０４を完了すると、演算装置１４１は、この共通サービス処理を終了する。
【００９３】
これに対して、ＰＴ端末１４０の演算装置１４１は、図１９及び図２０に示す個別サービス処理においては、スタート後最初のＳ１００１において、イベント発生を待つ。そして、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３０からプログラム開始情報（Ｓ０５０１）を受信した場合には処理をＳ１００２に進め、ディスプレイのＧＯボタンの押下を検知した場合には処理をＳ１００７に進め、ディスプレイの問い合わせボタンの押下を検知した場合には処理をＳ１００８に進め、ディスプレイのサービス終了ボタンの押下を検知した場合には処理をＳ１０１１に進め、ディスプレイの設定ボタンの押下を検知した場合には処理をＳ１０１４に進め、現在時刻が設定時刻（Ｓ１０１４参照）に達したことを検出した場合には処理をＳ１０１５に進め、自ＰＴ車両１４が設定場所に在ることをＧＰＳユニット１４５からの信号に基づいて検出した場合には処理をＳ１０１６に進め、ＩＳ車両１３からアンケート質問文（Ｓ０７０１）を受信した場合には処理をＳ１０２０に進める。
【００９４】
Ｓ１００２では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３が送信して来た情報（当初はＳ０５０１にて送信して来たプログラム開始情報，その後は、Ｓ０５０４にて送信して来た周辺情報）を、補助記憶装置１４３内に格納し始める。
【００９５】
次のＳ１００３では、演算装置１４１は、補助記憶装置１４３に格納したプログラム開始情報に基づいて、それまで現在位置を指示表示する地図を表示していたディスプレイ上に、図６に示すようなＣＭ情報を表示し、続いて、図７に示すような周辺情報の先頭頁を表示する。
【００９６】
次のＳ１００４では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３に対して開始応答を送信する。
【００９７】
次のＳ１００５では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からの情報の受信が終了し且つ補助記憶装置１４３への格納が終了するのを待つ。
【００９８】
ＩＳ車両１３からの情報の受信が終了し且つ補助記憶装置１４３への格納が終了すると、演算装置１４１は、Ｓ１００６において、ＩＳ車両１３に対して取得応答を送信する。このＳ１００６を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１に戻す。
【００９９】
一方、Ｓ１００７では、演算装置１４１は、補助記憶装置１４３に格納されている周辺情報に基づいて、周辺情報の次頁を表示する。Ｓ１００７を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１に戻す。
【０１００】
一方、Ｓ１００８では、演算装置１４１は、顧客４が表示／音声入出力装置１４４のタッチパネル又はキーボードを介して予め入力しておいた問合せ文を、ＩＳ車両１３へ送信する。
【０１０１】
次のＳ１００９では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３から応答（Ｓ０６０６）を待つ。
【０１０２】
そして、ＩＳ車両１３からの応答を受信すると、演算装置１４１は、Ｓ１０１０において、ＩＳ車両１３から受信した応答内容を、表示／音声入出力装置１４４のディスプレイに表示する。このＳ１０１０を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１に戻す。
【０１０３】
一方、Ｓ１０１４では、演算装置１４１は、顧客４が表示／音声入出力装置１４４のタッチパネル又はキーボードを介して予め入力しておいた時刻又は場所と問合せ文とを、互いに関連付けて補助記憶装置１４３に格納する。こおＳ１０１４を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１に戻す。
【０１０４】
一方、Ｓ１０１４にて補助記憶装置１４３内に格納された時刻（設定時刻）と現在時刻とが一致したことが検出された時に実行されるＳ１０１５では、演算装置１４１は、ＧＰＳユニット１４５からの信号に基づいて、自己のＰＴ車両１４の現在走行位置を確認する。Ｓ１０１５の完了後，又は、Ｓ１０１４にて補助記憶装置１４３内に格納された場所と現在走行位置とが一致したことが検出された時に実行されるＳ１０１６では、演算装置１４１は、補助記憶装置１４３内において現在時刻又は現在走行位置と関連付けられて格納されている問合せ文に対応する回答が補助記憶装置内１４３内の周辺情報に含まれているか否かを調べる。そして、問合せ文に対応する回答が補助記憶装置１４３内の周辺情報に含まれている場合には、処理をそのままＳ１０１９に進める。
【０１０５】
これに対して、問合せ文に対応する回答が補助記憶装置１４３内の周辺情報に含まれていない場合には、演算装置１４１は、Ｓ１０１７において、ＩＳ車両１３に対して問合せ文を送信する。
【０１０６】
次のＳ１０１８では、演算装置１４１は、Ｓ１０１７にて送信した問合せ文に対するＩＳ車両１３からの応答（Ｓ０６０６）を待つ。そして、ＩＳ車両１３からの応答を受信すると、演算装置１４１は、処理をＳ１０１９に進める。
【０１０７】
Ｓ１０１９では、演算装置１４１は、問合せ文に対する応答内容（Ｓ１０１６にて補助記憶装置１４３内に回答を有しているとの判断がなされた場合にはその回答，Ｓ１０１６にて補助記憶装置１４３内に回答を有していないとの判断がなされた場合にはＩＳ車両１３からの応答内容）を、ディスプレイ上に表示する。なお、応答内容に場所情報が含まれる場合には、当該場所情報が示す位置を指示表示する地図をも、ディスプレイ上に表示する。このＳ１０１９を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１に戻す。
【０１０８】
一方、Ｓ１０２０では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３から受信したアンケート質問文を、一つ、ディスプレイ上に表示する。
【０１０９】
次のＳ１０２１では、演算装置１４１は、表示／音声入出力部１４４のタッチパネル又はキーボードを介してアンケート質問文に対する回答が入力されたか否かを待つ。そして、アンケート質問文に対する回答が入力された場合には、演算装置１４１は、Ｓ１０２２において、入力された回答を回答ＢＯＸに格納する。
【０１１０】
次のＳ１０２３では、演算装置１４１は、アンケート質問文が終了したか否かをチェックする。そして、ＩＳ車両１３から受信した全アンケート質問文の表示が未だ完了していない場合には、演算装置１４１は、処理をＳ１０２０に戻し、次のアンケート質問文の表示を行う。
【０１１１】
これに対して、ＩＳ車両１３から受信した全アンケート質問文の表示を完了した場合には、演算装置１４１は、Ｓ１０２４において、ＩＳ車両１３へ、回答ＢＯＸを送信する。このＳ１０２４を完了すると、演算装置１４１は、処理をＳ１００１へ戻す。
【０１１２】
一方、Ｓ１０１１では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３へ、終了通知を送信する。次のＳ１０１２では、演算装置１４１は、ＩＳ車両１３からのサービス終了合図（Ｓ０８０１）を待つ。そして、サービス終了合図を受信すると、演算装置１４１は、Ｓ１０１３において、画面表示を地図に戻すとともに、補助記憶装置１４３からＰＴ鍵を抹消する。Ｓ１０１３を完了すると、演算装置１４１は、この個別サービス処理を終了する。
（センター）
センター１１の中央処理装置１１１は、主電源投入によって、図２１に示すサービス処理をスタートする。スタート後最初のＳ１１０１では、中央処理装置１１１は、イベント発生を待つ。そして、中央処理装置１１１は、ＩＳ車両１３からダウンロード要求（Ｓ０４０３，Ｓ０４０５，Ｓ０４０６）を受信した場合には処理をＳ１１０２に進め、ＩＳ車両１３から問合せ文（Ｓ０６０４）を受信した場合には処理をＳ１１０３に進め、タイアップ企業２としての民間調査会社からアンケートの実行要求を受信したり、予め設定されたアンケートの実行タイミングを検知した場合には処理をＳ１１０４に進め、ＩＳ車両１３からサービス終了合図（Ｓ０１０８）を受信した場合には処理をＳ１１０６に進める。
【０１１３】
Ｓ１１０２では、中央処理装置１１１は、要求された情報を、補助記憶装置１１３から読み出して、要求元のＩＳ車両１３へ送信する。このＳ１１０２を完了すると、中央処理装置１１１は、処理をＳ１１０１に戻す。
【０１１４】
一方、Ｓ１１０３では、中央処理装置１１１は、ＩＳ車両１３から受信した問合せ文の内容が情報要求である場合には、対応する情報を補助記憶装置１１３から探し出して、要求元のＩＳ車両１３へ送信する。これに対して、問合せ文の内容が予約依頼である場合には、ネットワークＮ経由でタイアップ企業２（駐車場，御土産屋，レストラン）のシステム又はホームページにアクセスし、予約の可／不可を問い合わせるとともに、予約可能である場合には予約を入れて、要求元のＩＳ車両１３へ予約の可／不可を送信する。Ｓ１１０３を完了すると、中央処理装置１１１は、処理をＳ１１０１に戻す。
【０１１５】
一方、Ｓ１１０４では、中央処理装置１１１は、補助記憶装置１１３のアンケートデータベース１１２に格納されているアンケート質問文を、全てＩＳ車両１３へ送信する。
【０１１６】
次のＳ１１０５では、中央処理装置１１１は、Ｓ１１０４にてアンケート質問文を送信されたＩＳ車両１３から、ＰＴデータベース１１３３内においてサービス種別が個別サービスに設定されている全ＰＴ鍵に関して、回答ＢＯＸ（Ｓ０７０３）を受信するのを待つ。そして、全ＰＴ鍵に関して回答ＢＯＸを受信すると、中央処理装置１１１は、処理をＳ１１０１に戻す。
【０１１７】
一方、Ｓ１１０６では、中央処理装置１１１は、サービス終了合図に含まれるＰＴ鍵を、補助記憶装置１１３内のＰＴデータベース１１３３から抹消するとともに、そのＰＴ鍵と同エントリにサービス提供中＝ＮＯを設定する。このＳ１１０６を完了すると、中央処理装置１１１は、処理をＳ１１０１に戻す。
＜観光案内システムの動作＞
次に、以上のような処理を行っている観光案内システムの動作を、時系列的に説明する。
[サービス登録時の動作]
上述したように旅行業者３に対してサービス発注を行ってＰＴ端末１４０又はプログラム格納媒体の貸し出しを受けた顧客４は、ＰＴ端末１４０を自己の車両（自家用車又はレンタカー）に設置するか、自己の車両のハードウェアにプログラム格納媒体内の制御プログラムをインストールする。そして、共通サービスを申し込んだ場合には、そのツアー観光の出発地点においてそのツアー観光を先導するＩＳ車両１３の後に自己の車両（ＰＴ車両１４）をつけて、ディスプレイ上に表示されているＧＯボタンを押下する。また、個別サービスを申し込んだ場合には、サービスエリア内で巡回している何れか任意のＩＳ車両の後に自己の車両（ＰＴ車両１４）をつけて、ディスプレイ上に表示されているＧＯボタンを押下する。すると、ＰＴ端末１４０からＩＳ車両１３に対して、サービス登録申込み（Ｓ０００１）が送信される。
【０１１８】
このサービス登録申込みを受信したＩＳ端末１３０は、そのサービス登録申込みをセンター１１へ転送する（Ｓ０１０２）。
【０１１９】
このサービス登録申込みを受信したセンター１１は、ＰＴ鍵を生成してＰＴデータベース１１３３に登録するとともに（Ｓ０２０１）、このＰＴ鍵及び申込元ＰＴ車両１４に対応したサービス種別を、ＩＳ車両１３に送信する（Ｓ０２０２）。
【０１２０】
このＰＴ鍵及びサービス種別を受信したＩＳ端末１３０は、そのＰＴ鍵及びサービス種別をテーブル１３３１に登録するとともに（Ｓ０１０４）、そのＰＴ鍵をＰＴ車両１４へ転送する（Ｓ０１０５）。
【０１２１】
このＰＴ鍵を受信したＰＴ車両１４は、そのＰＴ鍵を補助記憶装置１４３に格納する（Ｓ０００３）。
【０１２２】
さらに、サービス種別が共通サービスである場合には、ＩＳ端末１３０は、ＩＳ鍵もＰＴ車両１４へ送信する（Ｓ０１０７）。
【０１２３】
このＩＳ鍵を受信したＰＴ車両１４は、そのＩＳ鍵を補助記憶装置１４３に格納する（Ｓ０００５）。
【０１２４】
一方、センター１１は、予めＰＴデータベース１１３３に格納されている申込元ＰＴ車両１４に関する情報に基づいて、登録ＰＴ確認用データを生成して（Ｓ０２０３）、ＩＳ車両１３へ送信する（Ｓ０２０４）。
【０１２５】
この登録ＰＴ確認用データを受信したＩＳ端末１３０は、この登録ＰＴ確認用データをＰＴ車両１４へ転送する（Ｓ０１０９）。
【０１２６】
この登録ＰＴ確認用データを受信したＰＴ端末１４０は、この登録ＰＴ確認用データに基づいて契約内容をディスプレイ上に表示して（Ｓ０００７）、この契約内容を見た顧客がＧＯボタンを押下すると、了解通知をＩＳ車両へ送信する（Ｓ０００９）。
【０１２７】
この了解通知を受信したＩＳ端末１３０は、この了解通知をセンター１１へ転送する（Ｓ０１１１）。
【０１２８】
この了解通知を受信したセンター１１は、ＰＴデータベース１１３３にサービス提供中である旨を登録するとともに（Ｓ０２０６）、ＩＳ車両１３に対してＯＫの旨の判断結果を送信する（Ｓ０２０７）。
【０１２９】
この判断結果を受信したＩＳ端末１３０は、テーブル１３３１にサービス提供中の旨を登録するとともに（Ｓ０１１３）、ＰＴ車両１４に対してサービス開始通知を送信する（Ｓ０１１４）。
【０１３０】
このサービス開始通知を受信したＰＴ端末１４０は、ＩＳ鍵を有している場合には共通サービス処理（図１８）を開始して、ＩＳ鍵を有していない場合には個別サービス処理（図１９）を開始する。
[サービス処理時の動作]
サービス処理時において、ＩＳ車両１３は、ＲＳＴ１２と通信可能となる度に、現在の地区又は次の地区に関する周辺情報を自己の情報格納部１３３２に有していなければこれらの周辺情報のダウンロード，及び、ＣＭ情報及び番組情報の差分のダウンロードを要求する（Ｓ０４０３，Ｓ０４０５，Ｓ０４０６）。
【０１３１】
このダウンロード要求を受信したセンター１１は、要求された情報を補助記憶装置１１３から読み出して、要求元ＩＳ車両１３へ送信する（Ｓ１１０２）。
【０１３２】
ダウンロード要求元のＩＳ端末１３は、センター１から受信した情報を情報格納部１３３２に格納する（Ｓ０４０７）。従って、ＩＳ車両１３は、ＰＴ車両１４に対して、常に、現在の地区に関する情報，並びに、最新のＣＭ情報及び番組情報を、送信することが可能となる。
【０１３３】
ＩＳ端末１３０は、現在時刻が予め設定された時刻（例えば、１０分毎に設定）に達する毎に、共通サービス対象のＰＴ車両１４に対して、現在スポットの周辺情報，並びに、一部のＣＭ情報及び番組情報を放送する（Ｓ０３０４）。
【０１３４】
これらの情報の放送を受信した共通サービス処理実行中のＰＴ端末１４は、受した情報を補助記憶装置１４３に格納するとともに（Ｓ０９０２）、ＣＭ情報及び周辺情報を先頭頁をディスプレイ上に表示する（Ｓ０９０３）。このような周辺情報の表示は、顧客４がＧＯボタンを押下する毎に、次の頁に切り替わる（Ｓ０９０４）。
【０１３５】
一方、ＩＳ端末１３０は、共通サービス対象のＰＴ車両１４に対する情報放送とともに、個別サービス対象の各ＰＴ車両１４に対して、個別に、プログラム開始情報を送信する（Ｓ０３０５，Ｓ０５０１）。
【０１３６】
このプログラム開始情報を受信したＰＴ端末１４０は、受信したプログラム開始情報を補助記憶装置１４３に格納するとともに（Ｓ１００２）、ＣＭ情報及び説明文をディスプレイ上に表示して（Ｓ１００３）、ＩＳ車両１３に対して開始応答を送信する（Ｓ１００４）。
【０１３７】
この開始応答を受信したＩＳ端末１３０は、現在地区内現在スポットの周辺情報を、対象ＰＴ車両１４へ送信する（Ｓ０５０４）。
【０１３８】
この周辺情報を受信したＰＴ端末１４０は、引き続きこの周辺情報を補助記憶装置１４３に格納するが、プログラム開始情報内に含まれるデータサイズで指定された量の周辺情報の受信を完了すると、ＩＳ車両１３に対して取得応答を送信する（Ｓ１００６）。
【０１３９】
一方、個別サービス処理実行中のＰＴ車両１４内の顧客４は、ディスプレイ上の問い合わせボタンを押下することにより、随時、問合せ文をＩＳ端末１３へ送信することができる（Ｓ１００８）。また、ディスプレイ上の設定ボタンを押下することによって所定の時刻又は場所を設定し（Ｓ１０１４）、設定した時刻又は設定された場所に来た時に、予め設定した問合せ文がＩＳ端末１３へ自動的に送信されるようにすることもできる（Ｓ１０１７）。このようにして送信された問合せ文を受信したＩＳ端末１３０は、問合せ内容が情報の要求であって自己の情報格納部１３３２に対応する情報を有していれば、その情報をＰＴ車両１４へ送信するが、問合せ内容が予約依頼である場合や要求された情報が自己の情報格納部１３３２に有していない場合には、問合せ文をセンター１１へ転送する（Ｓ０６０４）。
【０１４０】
この問合せ文を受信したセンター１１は、対応する情報又は予約の可／不可を、ＩＳ車両１３へ送信する（Ｓ１１０３）。
【０１４１】
これらの情報を受信したＩＳ端末１３０は、受信した情報を、要求元のＰＴ車両１４へ送信する（Ｓ０６０６）。
【０１４２】
一方、センター１１は、民間調査会社のシステムからアンケートの実行依頼メッセージを受信するか所定のアンケート実行タイミングを受信すると、アンケート質問文をＩＳ車両１３へ送信する（Ｓ１１０４）。このアンケート質問文を受信したＩＳ車両は、個別サービス対象の全ＰＴ車両１４に対してアンケート質問文を送信する（Ｓ０７０１）。
【０１４３】
アンケート質問文を受信した各ＰＴ端末１４０は、受信したアンケート質問文を一つづつディスプレイ上に表示して（Ｓ１０２０）、それに対して顧客４が入力した回答を回答ＢＯＸに格納し（Ｓ１０２２）、全てのアンケート質問文に対する回答が回答ＢＯＸのい格納されると、その回答ＢＯＸをＩＳ車両１３へ送信する（Ｓ１０２４）。
【０１４４】
この回答ＢＯＸを受信したＩＳ端末１３０は、受信した回答ＢＯＸをアンケートデータベース１１３２内に統計情報として格納し、後で、まとめて、民間調査会社へ送信する。
【０１４５】
共通サービス処理対象のＰＴ車両１４内の顧客は、ツアー観光が終了して解散地に到着すると、ディスプレイ上のサービス終了ボタンを押下する。また、個別サービス処理対象のＰＴ車両１４内の顧客は、旅行中いつでも、ＩＳ車両１３から離れて単独行動をとる際に、ディスプレイ上のサービス終了ボタンを押下する。このようにしてサービス終了ボタンが押下されると、ＰＴ端末１４０は、ＩＳ車両１３へ終了通知を送信する（Ｓ０９０５，Ｓ１０１１）。
【０１４６】
終了通知を受信したＩＳ端末１３０は、そのＰＴ車両１４及びセンター１１に対してサービス終了合図を送信するとともに（Ｓ０８０１）、そのＰＴ車両１４に付与されていたＰＴ鍵（及び、ＩＳ鍵）をテーブル１３３１から抹消する（Ｓ０８０２）。
【０１４７】
このサービス終了合図を受信したＰＴ端末１４０は、自己に付与されていたＰＴ鍵（及び、ＩＳ鍵）を補助記憶装置１４３から抹消する（Ｓ０９０７，Ｓ１０１３）。同様に、サービス終了合図を受信したセンター１１は、そのＰＴ車両１４に付与していたＰＴ鍵を、ＰＴ−ＤＥデータベース１１３３から抹消する（Ｓ１１０６）。以上により、各ＰＴ車両１４は、この観光案内システム１から外れる。
【０１４８】
但し、センター１１のＰＴデータベース１１３３にサービス種別＝個別と登録されている車番を有するＰＴ車両１４内の顧客４は、旅行の残りの行程において、同一又は別のＩＳ車両１３を見つけ、このＩＳ車両１３に対してサービス登録申込みを送信することにより（Ｓ０００１）、再度、観光案内システム１によるサービスを受けることができる。
【０１４９】
以上のように、この観光案内システム１によると、旅行業者３は、例えば各ＰＴ車両１４を観光バスとするとともに、各座席毎に表示／音声入力装置１４４のディスプレイを設置しておけば、各観光バス毎に添乗員を乗車させる必要がなくなるので、研修コストや人件費を節約することができる。また、提供される情報にＣＭ情報を含ませたり、各ＰＴ車両１４との間で双方向通信を行ってアンケートを実施することによって、タイアップ企業２からの資金提供を仰ぐことがので、この観光案内システム１によるサービスを、比較的定額又は無料で顧客２に提供することができる。一方、個人旅行者である各顧客４としても、ＰＴ端末１４０を介して詳細な観光情報を入手することができる。しかも、各顧客４が自主的に行動できる自由旅行に準じた形式の個別サービスにおいても、各顧客４は、このような観光情報を随時入手できるとともに、ＩＳ車両１３及びセンター１１を介して駐車場等の予約を行うことができる。従って、各顧客４は、自分の好みに沿った旅行ができるにも拘わらず、ツアー旅行以上のサービスを受けることができる。
【０１５０】
なお、ＰＴ端末１４０の表示／音声入出力装置１４４は、情報をディスプレイ上に表示するが、情報を音声出力しても良い。また、表示／音声入出力装置１４４は、タッチパネルやキーボードを介しての入力以外に、音声認識機能を利用した音声入力を行っても良い。
【０１５１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の観光案内システムによれば、ＩＴＣにおけるＩＶＣを利用して、各旅行者が乗車する車両に備えられた端末装置を介して、旅行者に対して必要なサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明による観光案内システムの概略構成を示すブロック図
【図２】  図１におけるセンター，ＩＳ車両内のＩＳ端末及びＰＴ車両内のＰＴ端末の回路構成を示すブロック図
【図３】  観光案内システムの利用形態を示す説明図
【図４】  ＰＴデータベースの構成を示す表
【図５】  表示／音声入出力装置のディスプレイに表示される初期画面を示す図
【図６】  ＣＭ情報表示中の画面を示す図
【図７】  周辺情報表示中の画面を示す図
【図８】  ＰＴ端末の演算装置が実行するサービス登録処理を示すフローチャート
【図９】  ＩＳ端末の演算装置が実行するサービス登録処理を示すフローチャート
【図１０】  ＩＳ端末の演算装置が実行するサービス登録処理を示すフローチャート
【図１１】  センターの中央処理装置が実行するサービス登録処理を示すフローチャート
【図１２】  ＩＳ端末の演算装置が実行するサービス処理を示すフローチャート
【図１３】  ＩＳ端末の演算装置が実行するダウンロード処理プロセスを示すフローチャート
【図１４】  ＩＳ端末の演算装置が実行する個別データ送信処理プロセスを示すフローチャート
【図１５】  ＩＳ端末の演算装置が実行する個別応答処理プロセスを示すフローチャート
【図１６】  ＩＳ端末の演算装置が実行するアンケート処理プロセスを示すフローチャート
【図１７】  ＩＳ端末の演算装置が実行する終了処理プロセスを示すフローチャート
【図１８】  ＰＴ端末の演算装置が実行する共通サービス処理を示すフローチャート
【図１９】  ＰＴ端末の演算装置が実行する個別サービス処理を示すフローチャート
【図２０】  ＰＴ端末の演算装置が実行する個別サービス処理を示すフローチャート
【図２１】  センターが実行するサービス処理を示すフローチャート
【符号の説明】
１    観光案内システム
１１    センター
１１１    中央処理装置
１１３    補助記憶装置
１１３１    コンテンツデータベース
１１３２    アンケートデータベース
１１３３    ＰＴデータベース
１２    ＲＳＴ
１３    ＩＳ車両
１３１    演算装置
１３２    ＲＶＣ／ＩＶＣ無線装置
１３３    補助記憶装置
１３３１    テーブル
１３３２    情報格納部
１４    ＰＴ車両
１４１    演算装置
１４２    ＩＶＣ無線装置
１４３    補助記憶装置
１４４    表示／音声入出力装置
【図１】
0003860381.tif 000002
【図２】
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【図３】
0003860381.tif 000004
【図４】
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【図５】
0003860381.tif 000006
【図６】
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【図７】
0003860381.tif 000008
【図８】
0003860381.tif 000009
【図９】
0003860381.tif 000010
【図１０】
0003860381.tif 000011
【図１１】
0003860381.tif 000012
【図１２】
0003860381.tif 000013
【図１３】
0003860381.tif 000014
【図１４】
0003860381.tif 000015
【図１５】
0003860381.tif 000016
【図１６】
0003860381.tif 000017
【図１７】
0003860381.tif 000018
【図１８】
0003860381.tif 000019
【図１９】
0003860381.tif 000020
【図２０】
0003860381.tif 000021
【図２１】
0003860381.tif 000022