(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
各々が通信回線を接続する複数のトランクを収容する交換装置と、当該交換装置に収容される指令台とを備えた指令装置であって、
前記指令台に、
回線指定接続、一斉指令接続、グループ指令接続、個別指令接続等の各種指令接続を行うために指令接続先を入力する入力手段と、前記各種指令接続を行うために、複数の指令接続先の各々に対応させてトランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を記憶する記憶装置と、前記入力手段から指令接続先が入力された時、当該指令接続先に対応して記憶されている前記トランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を、前記交換装置へ送信する送信手段とを備え、
前記交換装置に、
前記送信手段が送信した、前記トランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を受信する受信手段と、前記受信手段が受信した当該トランク情報及び接続先ダイヤル番号情報に従い、前記トランクを捕捉すると共に、当該トランクが接続された通信回線に前記接続先ダイヤル番号情報を送出する指令接続手段を備えたことを特徴とする指令装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明が属する技術分野】
本発明は、通信回線を用いて各種の指令を行う指令装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、指令接続の種類を入力する入力手段と、接続に用いるトランクのグループを記憶する記憶装置は指令台に設け、各トランクグループと各トランクに対して指令接続を行うためのダイヤル番号は交換装置に記憶していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のような従来の方式では、指令の種類や範囲、指令先を変更する時には、指令台に記憶しているデータと、交換装置に記憶しているデータの両方を同時に変更しなければならなかった。そのためデータの変更は、指令台の管理者と交換装置の管理者が連絡をとりながら同時に切り替えなければならないという難しさがあった。
【０００４】
本発明は、このような従来の課題を解決するためになされたもので、本来交換装置が使用するデータであるダイヤル番号も指令台で記憶しておき、指令接続を行う時に指令台から交換装置に送ってやることによって、指令台で一元的に管理しようとするものである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために請求項１に記載の発明は、各々が通信回線を接続する複数のトランクを収容する交換装置と、当該交換装置に収容される指令台とを備えた指令装置であって、前記指令台に、回線指定接続、一斉指令接続、グループ指令接続、個別指令接続等の各種指令接続を行うために指令接続先を入力する入力手段と、前記各種指令接続を行うために、複数の指令接続先の各々に対応させてトランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を記憶する記憶装置と、前記入力手段から指令接続先が入力された時、当該指令接続先に対応して記憶されている前記トランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を、前記交換装置へ送信する送信手段とを備え、前記交換装置に、前記送信手段が送信した、前記トランク情報及び接続先のダイヤル番号情報を受信する受信手段と、前記受信手段が受信した当該トランク情報及び接続先ダイヤル番号情報に従い、前記トランクを捕捉すると共に、当該トランクが接続された通信回線に前記接続先ダイヤル番号情報を送出する指令接続手段を備えたことを特徴とする。
【０００６】
本発明によれば、交換装置が指令接続を行うに必要なトランク番号、ダイヤル番号等のデータを指令台に記憶しておき、接続時に交換装置に転送してやるので、交換装置ではこれ等のデータを管理する必要がなくなり、データ管理の一元化が図れる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の実施の形態による指令装置のシステム構成図である。
【０００８】
図において、１は交換装置、２は指令台であり、両者で指令装置を構成する。
【０００９】
１１から１６は交換装置１の構成要素であって、１１は通話路スイッチ（ＳＷ）、１２はトランク（ＴＲＫ）で、局線、ホットライン、支店回線等へ接続されている。
【００１０】
１３は指令台２と通話路スイッチ（ＳＷ）１１を接続する専用ライン回路（ＤＬＩＮ）で、音声信号を運ぶ６４ｋｂｐｓのベアラチャネル（Ｂチャネル）２つと、呼制御信号を運ぶ１６ｋｂｐｓのデータチャネル（Ｄチャネル）１つを含んでいる。
【００１１】
１４は中央制御装置（ＣＣ）で、交換装置全体を制御し、指令台２相互間、指令台２と、局線、ホットライン、あるいは支店回線へ接続されたトランク（ＴＲＫ）１２間を通話路スイッチ（ＳＷ）１１を介して接続する。
【００１２】
１５は記憶装置（ＭＭ）で中央処理装置（ＣＣ）１４が交換装置１を制御するためのプログラム、局データ、および各種テーブルを記憶するものである。
【００１３】
制御バス１６は中央処理装置（ＣＣ）１４と、記憶装置（ＭＭ）１５と、通話路スイッチ（ＳＷ）１１とを接続する信号路である。
【００１４】
図示されてはいないが、トランク（ＴＲＫ）１２および専用ライン回路（ＤＬＩＮ）１３も中央処理装置（ＣＣ）１４との信号路をもっている。
【００１５】
図２は指令台２のブロック構成図であり、２０１は指令台２全体を制御する呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）でバス２２３に接続されている。
【００１６】
２０２は一時記憶装置（ＲＡＭ）、２０３は固定記憶装置（ＲＯＭ）、２０４はハードディスクコントローラ（ＨＤＣ）、２０５はハードディスク装置（ＨＤ）で、いずれも直接あるいは間接的にバス２２３に接続されている。
【００１７】
呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）２０１は、固定記憶装置（ＲＯＭ）２０３に記憶されているブートプログラムに従って、ハードディスク装置（ＨＤ）２０５に記憶されている呼制御プログラムを読み出し、一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２に書き込み、呼制御プログラムを実行する。
【００１８】
一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２は、局毎および指令台毎に異なるデータもハードディスク装置（ＨＤ）２０５から読み出し、指令台２の動作を制御する。
【００１９】
２０７は指令台２と交換装置１の専用ライン回路（ＤＬＩＮ）１３をＩＳＤＮ基本インタフェースで接続するインタフェース装置であり、指令台２内において通話用ベアラチャネル（Ｂチャネル）の１つは通話用ハンドセット２０６に接続され、信号用データチャネル（Ｄチャネル）は、呼制御メッセージを受信する受信回路２０９と、交換装置へ呼制御メッセージを送信する送信回路２１０へ接続されている。
【００２０】
２０８は制御メッセージ送受信バッファで、前記受信回路２０９と送信回路２１０のバッファである。
【００２１】
２１１は液晶表示器およびタッチセンサで、回線名等の表示、回線等の状態表示、あるいは入力手段（キー）として使用し、ページ切り替えによってより多くの回線等を表示できるようになっている。
【００２２】
２１２は、液晶表示器およびタッチセンサ２１１上の、指で押された点のＸ座標、Ｙ座標の情報を受信し、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）２０１に転送する、タッチ情報レシーバである。
【００２３】
２１３は、液晶表示器およびタッチセンサ２１１の画面に、呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）２０１の制御によって、各画面の表示、各キーの表示、各キーの回路名称の表示、各キーの色表示を行う、液晶画面コントローラで、外部に画面メモリ２１４をもっている。
【００２４】
２１５はランプドライバーでランプ２１６の点火、滅火を制御する。
【００２５】
２１７はキースキャンインタフェースで、２１８の切断キー、２１９の保留キー、２２０のダイヤルキー、および２２１の前ページキー、２２２の次ページキーの、いわゆるハードキーの監視を行う。
【００２６】
なお、キースキャンインタフェース２１７には、キーボードを接続することも可能である。
【００２７】
図３は指令台２の操作面を表した図で、右側の液晶表示器およびタッチセンサ２１１の表示内容は通常表示されている回線表示画面を示している。回線指定接続はこの画面によって行なわれる。
【００２８】
操作面の左側にはハンドセット２０６があり、その右側下部に押しボタンダイヤル２２０、上部に切断キー２１８、保留キー２１９、ランプ２１６が配置されている。
【００２９】
液晶表示器およびタッチセンサ２１１の下側には前ページキー２２１と次ページキー２２２が設けられている。
【００３０】
図３に示す液晶表示器およびタッチセンサ２１１の回線画面のボタンＫ１〜Ｋ１５は、オートダイヤル機能と着信表示および応答機能をもっている。
【００３１】
また、Ｋ１６の指令ボタンを押すことによって、液晶表示器およびタッチセンサ２１１を、図４に示す指令画面に切り替えることができる。
【００３２】
図４は指令画面で、指令回線１〜６と表示されたボタン、即ちボタンＫ１〜Ｋ６は図１の各トランク（ＴＲＫ）１２に対応しており、ボタンの色と点滅の間隔で回線の状態を表す。本実施の形態では、指令呼出に使われたトランク（ＴＲＫ）１２に対応したボタンＫ〜は赤い点火となり、指令呼出し中は赤の遅い点滅に、相手の応答で緑の点火になる。
【００３３】
ボタンＫ〜はそれぞれトランク（ＴＲＫ）１２のどれかと対応しているので、個別指令の場合にボタンＫ〜を押してトランク（ＴＲＫ）１２の１つを選択することも可能である。
【００３４】
一斉ボタンＫ１６は一斉指令の時に押すボタンで、指令対象となる全てのトランク（ＴＲＫ）１２を捕捉する。一斉ボタンＫ１６を押すと緑の点火となり、一斉指令状態であることを表示する。
【００３５】
グループボタンＫ１７はグループ指令のためのボタンで、グループ毎のトランク（ＴＲＫ）１２の種類は、予めメモリ内に登録されている。
【００３６】
個別ボタンＫ１８は、1人あるいは複数の個人に指令を行うために使われる。個別ボタンＫ１８を押した後、指令を行うトランク（ＴＲＫ）１２が収容されている指令回線ボタン例えばＫ１を押す。指令回線ボタンＫ１は交換装置１からデータチャネルを介して送られてくる情報によって赤色に点火し、指令可能であることを表示する。
【００３７】
指令呼出ボタンＫ１９は、指令の種類と、必要に応じて指令の範囲を設定した後押すボタンで、指令呼出ボタン情報はデータチャネルを通して交換装置へ送られる。
【００３８】
指令呼出ボタン情報を受け取った交換装置は、指定されたトランク（ＴＲＫ）１２を起動し、ダイヤル接続の回線にはダイヤルを送出する。
【００３９】
被呼者の応答は交換装置１が監視しており、応答情報はデータチャネルを通して指令台２に送られ、液晶表示器上に表示される。
【００４０】
指令台の指令者は応答状況を監視していて、指令を開始する時に指令開始ボタンＫ２０を押す。この時指令開始ボタンは緑の点火になる。
【００４１】
指令終了ボタンＫ１５は指令が終了した時に押すボタンで、指令終了ボタン情報はデータチャネルを通して交換装置に送られ、交換装置では指令に使っていた全トランクを解放する。一方指令台では指令画面の全てのランプを滅火させる。
【００４２】
回線画面ボタンＫ１４は、図４の指令画面から図３の回線画面に切り替えるためのボタンで、指令操作中は機能せず、指令終了ボタンＫ１５を押した後に有効になる。
【００４３】
図５は指令接続の時、指令台２の一時記憶装置(ＲＡＭ)２０２に記憶している、指令に必要なデータを表した図である。
【００４４】
グループ番号がグループ指令におけるグループに対応し、トランク番号はグループ指令に使われるトランク（ＴＲＫ）１２の番号、名称(キャラクタ)は図３および図４のボタン上に表示される名称、キー番号は図３、図４におけるＫ１〜Ｋ２０のキー番号、ダイヤルは交換装置１がトランク（ＴＲＫ）１２を捕捉後相手局に送出すべきダイヤル番号である。
【００４５】
一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２には図５に示すようなテーブルがグループ単位に記憶されているので、グループ指令の場合には対応するテーブルに記憶された情報をもとに指令接続を行う。
【００４６】
一斉指令の場合には、全グループのトランク番号に対して指令を行う。
【００４７】
指令台は指令呼出処理の際に、指令呼出であるという表示と共にトランク番号およびダイヤル番号をデータチャネルを介して交換装置１へ送るので、交換装置１では指令呼出に関する情報を記憶しておく必要はない。
【００４８】
図６および図７のフローチャートによって指令接続の動作を説明する。
【００４９】
指令台２で図３に示されている液晶画面２１１の指令ボタンＫ１６を押す（ステップＳ１）と液晶表示画面２１１が指令画面、図４に切り替わる（ステップＳ２）。
【００５０】
次に指令者は指令の種別（一斉、グループ、個別）を選択し該当ボタンを押下する。ここでは一斉を選択したとすると(ステップＳ３)、一斉ボタンが緑色に点火し、一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２の指令種別が一斉指令に設定される。
【００５１】
続いて指令呼出ボタンを押下する(ステップＳ４)。
【００５２】
これによって呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）２０１が一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２から指令対象のトランクと被呼者のダイヤル番号を読み出す（ステップＳ５）。
【００５３】
次に指令呼出処理が行われ(ステップＳ６)、一斉指令、指令呼出、トランク（ＴＲＫ）１２の通話路スイッチ（ＳＷ）１１上の収容位置、ダイヤル番号が、発呼情報のフォーマットに編集され、データチャネルを通して交換装置１へ送られる。
【００５４】
交換装置１ではデータチャネル（Ｄチャネル）から受信した情報を解析し（ステップＳ７）、受信した発呼情報で発呼できるかどうかの判定を行う(ステップＳ８)。
【００５５】
発呼可能であれば指令発信可能であることを意味する指令情報の送信処理を行う（ステップＳ９）。指令情報の内容は、指令が可能であることを知らせる指令と、ランプを点火する指令呼出である。
【００５６】
データチャネル（Ｄチャネル）で送られてきた指令種別は、交換装置１の記憶装置（ＭＭ）１５に一時記憶される。
【００５７】
発呼が可能でない場合には、指令台に対しリオーダ音を送出する（ステップＳ１０）。
【００５８】
指令台２はステップＳ９で送られてきたランプ情報を受け取ると、指令呼出ボタンを緑色に点火する（ステップＳ１１）。また指令情報を受け取ったことにより、指令呼出状態になったことを一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２へ記憶する。
【００５９】
交換装置１では、指令情報送信処理（ステップＳ９）を終わると、トランク捕捉処理を行う（ステップＳ１２）。ステップＳ７で受信した発呼情報のうち、指令対象のトランク情報によってトランク（ＴＲＫ）１２を捕捉し、相手局を起動する。そして指令台２に対しては、捕捉したトランク（ＴＲＫ）１２の回線ランプを話中にする回線ランプ情報をデータチャネルを介して送る。
【００６０】
指令台２では受信した回線ランプ情報によって回線ランプを赤色に点火して話中を表示する（ステップＳ１３）。
【００６１】
交換装置１ではトランク(ＴＲＫ)１２の捕捉をすると（ステップＳ１２）、ダイヤル送信処理を行ない(ステップＳ１４)、相手の応答を待つ。
【００６２】
指令台２では回線ランプ情報処理（ステップＳ１３）が終わると、次の回線に対し指令対象抽出処理を行う。即ち指令対象トランク（ＴＲＫ）１２と、ダイヤル情報の抽出を行う（ステップＳ１５）。
【００６３】
続いて指定対象送信処理で、トランク番号とダイヤル番号からなる指令対象情報をデータチャネル（Ｄチャネル）を介して交換装置１へ転送する（ステップＳ１６）。
【００６４】
交換装置１ではＤチャネル受信処理を行い（ステップＳ１７）、トランクの捕捉処理を行う（ステップＳ１８）。
【００６５】
トランク捕捉処理を行うと、指令台２へトランク番号と話中情報からなる回線ランプ情報を転送し、指令台２では回線ランプ情報処理を行って、交換装置１が捕捉した回線に対応した回線ボタンを赤色に点火する（ステップＳ１９）。
【００６６】
交換装置１ではステップＳ１８でトランク捕捉処理を終わると、その回線にダイヤル送出処理を行ない（ステップＳ２０）、相手の応答を待機する状態になる。
【００６７】
一方、指令台２では指令対象トランクの処理を全部終了したかどうかを判定し、終了していなければステップＳ１５の指令対象抽出処理に戻り、これ等の処理を繰り返す。全指定対象トランクの処理を終了すれば次のステップに進む（ステップＳ２１）。
【００６８】
交換装置１では、回線毎に相手の応答を監視し、応答の都度相手応答処理を行い、指令台２へは応答情報とトランク番号を転送する（ステップＳ２２）。
【００６９】
指令台２では、交換装置１から応答情報が送られてくる度に、対応する回線ボタンを緑色に変えて表示し、全体の応答状態が分かるようにする（ステップＳ２３）。
【００７０】
指令者は応答状態をみて、指令開始ボタンを押下する（ステップＳ２４）。
【００７１】
指令台２では指令開始処理を行ない、指令開始のキー情報を交換装置１へデータチャネル（Ｄチャネル）を介して送る（ステップＳ２５）。
【００７２】
交換装置１ではＤチャネル受信処理を行ない、指令開始であることを識別すると（ステップＳ２６）、指令台２が接続されている専用ライン回路（ＤＬＩＮ）１３と、応答したトランク（ＴＲＫ）１２の通話路を通話路スイッチ（ＳＷ）を介して、指令台２からの送り回線のみ多重接続するネットワーク処理を行う（ステップＳ２７）。
【００７３】
指令が終了すると指令者は指令台２の指令終了ボタンを押下する（ステップＳ２８）。
【００７４】
指令台２では交換装置１へデータチャネル（Ｄチャネル）を通して指令終了のキー情報を送り、指令台２内部の終了処理を行なって指令通話の終了を行う（ステップＳ２９）。
【００７５】
一方、交換装置１ではＤチャネル受信処理によって指令終了を知り（ステップＳ３０）、指令終了処理を行う(ステップＳ３１)。
【００７６】
これによって、交換装置１も指令台２も通常の状態に戻る。
【００７７】
本実施の形態では、指令台２に液晶表示器とタッチセンサを使用しているが、ＣＲＴディスプレイとタッチセンサの組み合わせでも、プラズマディスプレイとタッチセンサの組み合わせでもよく、使用部品の違いによって本発明の効果が損なわれることはない。
【００７８】
【発明の効果】
本発明によれば、交換装置１には指令のグループとトランクの情報も、接続先のダイヤル番号も持たず、指令台２からデータチャネルを介して送られてくる情報によって指令接続処理をしているので、指令のグループの変更や、トランクあるいはダイヤルの変更が生じても、指令台２の一時記憶装置（ＲＡＭ）２０２、あるいはハードディスク装置２０５に記憶されている図５のテーブルのデータを変更するだけでよい。
【００７９】
従って、従来のような交換装置１と指令台２の両方のデータを変えるという複雑な操作なしに、指令台２の指令データのみを変更すれば指令接続の内容が変えられるという効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態におけるシステム構成図である。
【図２】本発明の実施の形態における指令台のブロック構成図である。
【図３】指令台の操作面を示す図である。
【図４】指令をする場合の指令台の液晶表示面の図である。
【図５】指令台の記憶装置に記憶されるグループ毎の指令データを示す。
【図６】指令台から一斉指令を行った場合の、指令台および交換装置の動作を示すフローチャートの一部である。
【図７】図６に示すフローチャートの残りの部分である。
【符号の説明】
１        交換装置
１１    通話路スイッチ（ＳＷ）
１２    トランク（ＴＲＫ）
１３    専用ライン回路（ＤＬＩＮ）
１４    中央処理装置（ＣＣ）
１５    記憶装置（ＭＭ）
１６    制御バス
２        指令台
２０１  呼制御プロセッサ（ＭＰＵ）
２０２  一時記憶装置（ＲＡＭ）
２０３  固定記憶装置（ＲＯＭ）
２０４  ハードディスクコントローラ（ＨＤＣ）
２０５  ハードディスク装置（ＨＤ）
２０７  インタフェース装置
２０８  制御メッセージ送受信バッファ
２０９  受信回路
２１０  送信回路
２１１  液晶表示器およびタッチセンサ
２１２  タッチ情報レシーバ
【図１】
0003809889.tif 000002
【図２】
0003809889.tif 000003
【図３】
0003809889.tif 000004
【図４】
0003809889.tif 000005
【図５】
0003809889.tif 000006
【図６】
0003809889.tif 000007
【図７】
0003809889.tif 000008