(57)【要約】【課題】応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得可能とする。【解決手段】来訪者登録システム（１）が、施設の受付（２）に配置され、来訪者（１０）の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部（１１）と、施設の受付（２）に配置され、来訪者（１０）の名刺（６１）を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部（１２）と、名刺画像から名刺（６１）に記載された名刺記載情報を抽出する名刺情報抽出部（９６）と、第１の顔画像の情報および名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する記憶部（８３）と、を備えた構成とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録システムであって、
前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、
前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、
前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出する名刺情報抽出部と、
前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する記憶部と、
を備えたことを特徴とする来訪者登録システム。
【請求項２】
請求項１に記載の来訪者登録システムを備えた入退管理システムであって、
前記来訪者登録情報を、予め申請された前記来訪者の事前申請情報と比較することにより、前記来訪者の第１の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする入退管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載の来訪者登録システムを備えた入退管理システムであって、
前記記憶部に記憶される前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を、同一の来訪者に関する過去の前記来訪者登録情報と比較することにより、前記来訪者の第２の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする入退管理システム。
【請求項４】
請求項１に記載の来訪者登録システムを備えた入退管理システムであって、
前記施設において予め定められた特定エリアの入口または出口に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第２の顔画像を生成する第２の顔撮影部を更に備え、
前記第２の顔画像を、前記第１の顔画像と比較することにより、前記来訪者の第３の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする入退管理システム。
【請求項５】
前記認証制御部は、前記第３の認証処理の結果が正常である場合、前記特定エリアの識別情報を前記来訪者の識別情報と対応づけて前記記憶部に記憶することを特徴とする請求項４に記載の入退管理システム。
【請求項６】
前記来訪者登録情報には、同一の来訪者に関する複数の異なる日時の来訪における前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報が含まれることを特徴とする請求項１に記載の来訪者登録システム。
【請求項７】
前記来訪者の応対者に対して前記来訪者登録情報を表示する表示部を更に備えたことを特徴とする請求項６に記載の来訪者登録システム。
【請求項８】
前記来訪者登録情報には、前記複数の異なる日時の来訪に関する応対者の情報が含まれることを特徴とする請求項６に記載の来訪者登録システム。
【請求項９】
前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、それぞれ前記来訪者の顔および前記来訪者の名刺を同時に撮影することを特徴とする請求項１に記載の来訪者登録システム。
【請求項１０】
前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、１つのカメラによって構成されることを特徴とする請求項９に記載の来訪者登録システム。
【請求項１１】
前記来訪者の顔の撮影が許可されるか否かを判定する撮影制御部を更に備え、
前記撮影制御部は、前記来訪者の顔の撮影が許可されない場合、前記第１の顔撮影部による撮影を禁止することを特徴とする請求項９に記載の来訪者登録システム。
【請求項１２】
前記撮影制御部により前記来訪者の顔の撮影が許可されないと判定された場合、前記記憶部には、前記第１の顔画像としてダミー画像が記憶されることを特徴とする請求項１１に記載の来訪者登録システム。
【請求項１３】
前記特定エリアは、会議室に設定され、
前記認証制御部は、前記第３の認証処理の結果が正常である場合、前記会議室の利用状況に関する情報を、前記会議室の利用状況を管理する他のシステムに送信することを特徴とする請求項４に記載の入退管理システム。
【請求項１４】
前記記憶部において、予め設定された期間が経過した前記第１の顔画像の情報が前記来訪者登録情報から消去されることを特徴とする請求項１に記載の来訪者登録システム。
【請求項１５】
施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、
前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、
前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、
前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出し、
前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する、
ことを特徴とする来訪者登録方法。
【請求項１６】
施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録装置であって、
前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、
前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、
前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、それぞれ前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信することを特徴とする来訪者登録装置。
【請求項１７】
施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、
前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、
前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、
前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信する、
ことを特徴とする来訪者登録方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録システム、入退管理システム、来訪者登録装置、及び来訪者登録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業のオフィスビル等の施設では、例えばビルに入居する企業の社員などのように、その施設を定常的に利用する正規の利用者の他に、例えば入居企業の取引先の社員などのように、その施設を一時的に利用する来訪者が存在する。不特定の者が施設に自由に出入りできる状況はセキュリティ上の理由から好ましくないため、施設の出入口には、来訪者を確認するための受付が配置されるのが一般的である。【０００３】
一方、来訪者の入退館（施設への入場または施設からの退場）の際に、その所属および身分や、訪問先（応対者）および訪問目的などを都度確認する受付での入退館処理は、受付を担当する者にとって負担が大きいため、セキュリティを確保しつつ入退館処理の効率化や省力化を図る技術が開発されている。【０００４】
例えば、施設における来訪者の入退館を管理する入退館管理システムであって、施設への入退館に係る処理を行う入退館管理サーバと、来訪者の入館を受け付ける処理を行う受付端末とを有し、入退館管理サーバは、来訪者の情報を含む入館申請情報を、ネットワークを介して申請者端末から受け付けて登録し、各来訪者に対してそれぞれ受付番号を発行して電子メールにより送付し、来訪者が施設に入館する際に、受付端末において入力された受付番号に基づいて、対応する入館申請情報を取得して受付端末に送信する構成が知られている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−６７６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、上述の来訪者に関する情報は、来訪者をより確実に特定してセキュリティを高める観点から、来訪者の氏名や所属先の名称（例えば、会社名や団体名）のみならず、できる限り詳細な情報（例えば、所属先の住所、郵便番号、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレス、部署、役職など）を含むことが望ましい。しかしながら、上記特許文献１に記載のような従来技術では、入館申請情報として来訪者の詳細な情報が要求されると、その詳細な情報を予め応対者（申請者）が入手して入退館システムへ申請する必要が生じるため、申請作業が繁雑化するという問題があった。【０００７】
本開示は、このような従来技術の課題を鑑みて案出されたものであり、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得可能とする来訪者登録システム、入退管理システム、来訪者登録装置、及び来訪者登録方法を提供することを主目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示の来訪者登録システムは、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録システムであって、前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出する名刺情報抽出部と、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する記憶部と、を備えたことを特徴とする。【０００９】
また、本開示の来訪者登録装置は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録装置であって、前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、それぞれ前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信することを特徴とする。【００１０】
また、本開示の来訪者登録方法は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出し、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する、ことを特徴とする。【００１１】
また、本開示の来訪者登録方法は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信する、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本開示によれば、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】実施形態に係る来訪者登録システム（電子名札システム、入退管理システム）の全体構成図
【図２】図１に示した受付の説明図
【図３】図１に示した入退エリアの説明図
【図４】図１に示した会議室エリアの説明図
【図５】図２に示した来訪者登録装置の構成例を示す斜視図
【図６】図５に示した来訪者登録装置の変形例の要部を示す説明図
【図７】図１に示した管理サーバの概略構成を示すブロック図
【図８】図１に示した電子名札の概略構成を示すブロック図
【図９】実施形態に係る来訪者登録システムによる来訪者の受付での登録手続に関する動作手順の第１の例（有人受付）を示すシーケンス図
【図１０】実施形態に係る来訪者登録システムによる来訪者の受付での登録手続に関する動作手順の第２の例（無人受付）を示すシーケンス図
【図１１】実施形態に係る来訪者登録システムによる来訪者の受付での登録手続に関する動作手順の第３の例（顔撮影禁止時）を示すシーケンス図
【図１２】実施形態に係る来訪者登録システムによる来訪者の入退ゲートの通過に関する動作手順を示すシーケンス図
【図１３】実施形態に係る来訪者登録システムによる来訪者案内に関する動作手順を示すシーケンス図
【図１４】実施形態に係る来訪者登録システムによる会議室への来訪者の入室に関する動作手順を示すシーケンス図
【発明を実施するための形態】
【００１４】
前記課題を解決するためになされた第１の発明は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録システムであって、前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出する名刺情報抽出部と、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する記憶部と、を備えたことを特徴とする。
【００１５】
これによると、来訪者登録システムは、施設の受付において撮影された来訪者の顔画像の情報と、施設の受付において撮影された来訪者の名刺に記載された名刺記載情報と、を来訪者登録情報として記憶するため、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【００１６】
また、第２の発明は、前記来訪者登録情報を、予め申請された前記来訪者の事前申請情報と比較することにより、前記来訪者の第１の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする。
【００１７】
これによると、来訪者登録システムは、来訪者登録情報を事前申請情報と比較して来訪者の認証処理を行うため、来訪者をより確実に特定でき、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００１８】
また、第３の発明は、前記記憶部に記憶される前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を、同一の来訪者に関する過去の前記来訪者登録情報と比較することにより、前記来訪者の第２の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする。
【００１９】
これによると、来訪者登録システムは、新たに取得された来訪者の顔画像の情報および名刺記載情報を、同一の来訪者に関する過去の来訪者登録情報と比較して来訪者の認証処理を行うため、来訪者をより確実に特定し、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００２０】
また、第４の発明は、前記施設において予め定められた特定エリアの入口または出口に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第２の顔画像を生成する第２の顔撮影部を更に備え、前記第２の顔画像を、前記第１の顔画像と比較することにより、前記来訪者の第３の認証処理を行う認証制御部を更に備えたことを特徴とする。
【００２１】
これによると、来訪者登録システムは、特定エリアの入口または出口において得られた来訪者の顔画像を、施設の受付において得られた来訪者の顔画像と比較して認証処理を行うため、特定エリアにおけるセキュリティを確保しつつ、正規の来訪者の特定エリアへの進入または特定エリアからの退出の手続きを省略（または簡素化）することが可能となる。
【００２２】
また、第５の発明は、前記認証制御部は、前記第３の認証処理の結果が正常である場合、前記特定エリアの識別情報を前記来訪者の識別情報と対応づけて前記記憶部に記憶することを特徴とする。
【００２３】
これによると、来訪者登録システムは、特定エリアの識別情報を来訪者の識別情報と対応づけて記憶するため、施設内を移動する来訪者の現在位置を容易に把握することが可能となる。
【００２４】
また、第６の発明は、前記来訪者登録情報には、同一の来訪者に関する複数の異なる日時の来訪における前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報が含まれることを特徴とする。
【００２５】
これによると、来訪者登録システムは、同一の来訪者に関する第１の顔画像の情報および名刺記載情報の履歴を記憶するため、来訪者をより確実に特定し、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００２６】
また、第７の発明は、前記来訪者の応対者に対して前記来訪者登録情報を表示する表示部を更に備えたことを特徴とする。
【００２７】
これによると、来訪者登録システムは、来訪者登録情報を表示する表示部を備えるため、応対者は、施設を訪れた来訪者を容易に識別することが可能となる。
【００２８】
また、第８の発明は、前記来訪者登録情報には、前記複数の異なる日時の来訪に関する応対者の情報が含まれることを特徴とする。
【００２９】
これによると、来訪者登録情報には、複数の異なる日時の来訪に関する応対者の情報が含まれるため、新たな応対者は、過去の応対者と来訪者との関係（すなわち、人的ネットワーク）を容易に把握することが可能となる。
【００３０】
また、第９の発明は、前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、それぞれ前記来訪者の顔および前記来訪者の名刺を同時に撮影することを特徴とする。
【００３１】
これによると、来訪者の顔画像および名刺画像が同時に撮影されるため、施設の受付における来訪者の登録作業負荷を軽減することができる。
【００３２】
また、第１０の発明は、前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、１つのカメラによって構成されることを特徴とする。
【００３３】
これによると、来訪者の顔および名刺の同時撮影を容易に実現することができ、また、来訪者の顔画像および名刺画像を１つの画像データ（ファイル）として容易に管理することができる。
【００３４】
また、第１１の発明は、前記来訪者の顔の撮影が許可されるか否かを判定する撮影制御部を更に備え、前記撮影制御部は、前記来訪者の顔の撮影が許可されない場合、前記第１の顔撮影部による撮影を禁止することを特徴とする。
【００３５】
これによると、来訪者の都合により顔の撮影が拒否された場合でも、名刺撮影部のみによる撮影が可能となる。
【００３６】
また、第１２の発明は、前記撮影制御部により前記来訪者の顔の撮影が許可されないと判定された場合、前記記憶部には、前記第１の顔画像としてダミー画像が記憶されることを特徴とする。
【００３７】
これによると、来訪者が顔の撮影を拒否した場合でも、顔の撮影が行われた場合と同様の処理によって来訪者登録情報を記憶することができ、システムエラー等の発生を防止することが可能となる。
【００３８】
また、第１３の発明は、前記特定エリアは、会議室に設定され、前記認証制御部は、前記第３の認証処理の結果が正常である場合、前記会議室の利用状況に関する情報を、前記会議室の利用状況を管理する他のシステムに送信することを特徴とする。
【００３９】
これによると、会議室の利用状況を管理する他のシステム（会議室管理システム）と連携して来訪者の情報共有することができる。
【００４０】
また、第１４の発明は、前記記憶部において、予め設定された期間が経過した前記第１の顔画像の情報が前記来訪者登録情報から消去されることを特徴とする。
【００４１】
これによると、来訪者登録システムは、期限切れの顔画像の情報を来訪者登録情報から消去するため、過去の顔画像の情報の不正使用を防止することが可能となる。
【００４２】
また、第１５の発明は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、前記名刺画像から前記名刺に記載された名刺記載情報を抽出し、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を来訪者登録情報として記憶する、ことを特徴とする。
【００４３】
これによると、来訪者登録方法では、施設の受付において撮影された来訪者の顔画像の情報と、施設の受付において撮影された来訪者の名刺に記載された名刺記載情報と、を来訪者登録情報として記憶するため、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【００４４】
また、第１６の発明は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録装置であって、前記施設の受付に配置され、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成する第１の顔撮影部と、前記受付に配置され、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影部と、前記第１の顔撮影部および前記名刺撮影部は、それぞれ前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信することを特徴とする。
【００４５】
これによると、来訪者登録装置は、施設の受付において撮影された来訪者の顔画像の情報と、施設の受付において撮影された来訪者の名刺に記載された名刺記載情報と、を管理サーバに送信するため、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【００４６】
また、第１７の発明は、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録方法であって、前記施設の受付において、前記来訪者の顔を撮影することにより第１の顔画像を生成し、前記受付において、前記来訪者の名刺を撮影することにより名刺画像を生成し、前記第１の顔画像の情報および前記名刺記載情報を管理サーバに送信する、ことを特徴とする。
【００４７】
これによると、来訪者登録方法では、施設の受付において撮影された来訪者の顔画像の情報と、施設の受付において撮影された来訪者の名刺に記載された名刺記載情報と、を管理サーバに送信するため、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【００４８】
以下、本開示の実施の形態を、図面を参照しながら説明する。
【００４９】
図１は、本実施形態に係る来訪者登録システム（電子名札システム）１の全体構成図であり、図２は、図１に示した受付２の説明図であり、図３は、図１に示した入退エリア２０の説明図であり、図４は、図１に示した会議室エリア４０の説明図である。
【００５０】
この来訪者登録システム１は、不特定者の出入りが制限される施設（企業のオフィスビル等）において、来訪者の情報を登録するためのシステムである。図１に示すように、来訪者登録システム１は、施設の受付（例えば、建物の出入口等）２にそれぞれ配置される来訪者登録装置３および電子名札発行機４と、施設に入館（または入場）する来訪者１０に貸与される電子名札５と、を備える。
【００５１】
来訪者登録装置３および電子名札発行機４は、それぞれ通信ネットワーク６に接続され、来訪者登録システム１における他の装置と通信可能である。通信ネットワーク６は、例えば、施設内に配置された無線ＬＡＮや有線ＬＡＮから構成される。
【００５２】
来訪者登録装置３は、来訪者１０に関する情報を取得する。来訪者登録装置３は、来訪者１０の顔を撮影することにより顔画像（第１の顔画像）を生成する顔撮影用カメラ（第１の顔撮影部）１１と、来訪者１０の名刺（通常は、来訪者１０が持参したもの）を撮影することにより名刺画像を生成する名刺撮影用カメラ（名刺撮影部）１２と、を主として備える。また、来訪者登録装置３は、その動作を統括的に制御する制御部（撮影制御部）６９（図５参照）を備える。
【００５３】
電子名札発行機４は、公知の無線通信機能を有し、電子名札５と無線通信を行うことにより、後に詳述する管理サーバ５１から発行された電子名札情報（例えば、氏名や所属先などの来訪者１０の識別情報）を電子名札５に送信する。電子名札５は、電子名札発行機４から受信した電子名札情報に基づき、来訪者１０の名札を電子化して表示する。例えば、電子名札５は、例えば、来訪者１０の顔画像１４と、来訪者１０の氏名および所属先の名称（例えば、会社名や団体名）を示す文字情報１５とを一定期間表示することができる。
【００５４】
例えば図２に示すように、受付２において、受付者１６は、来訪者１０の受付依頼があると、通信ネットワーク６に接続された受付用のＰＣ（図示せず）を操作することにより、来訪者１０に関する情報（例えば、氏名や所属先など）を登録することができる。一方、来訪者１０は、受付２が無人の場合や、過去に施設に来訪した経験を有する場合には、来訪者登録装置３を自ら操作して自身に関する必要な情報（ここでは、顔画像および名刺に記載された情報）を登録することが可能である。
【００５５】
また、来訪者登録システム１は、受付２を通過した後の入退エリア２０において、セキュリティゲートとして設けられた入退ゲート２１と、その入退ゲート２１を通過する来訪者１０の顔を撮影することにより顔画像を生成する顔撮影用カメラ２２と、を備える。入退ゲート２１および顔撮影用カメラ２２は、それぞれ通信ネットワーク６に接続され、来訪者登録システム１における他の装置と通信可能である。
【００５６】
例えば図３に示すように、入退エリア２０では、受付を終えた来訪者１０（または施設での用件を済ませた来訪者１０）が入退ゲート２１を通過する。このとき、顔撮影用カメラ２２は、入退ゲート２１を通過する来訪者１０の顔を撮影する。
【００５７】
また、来訪者登録システム１は、入退ゲート２１を通過した来訪者１０が通行可能な施設内の通路３０において、案内装置（案内情報提供部）３１および無線通信機（無線通信部）３２を備える。案内装置３１および無線通信機３２は、それぞれ通信ネットワーク６に接続され、来訪者登録システム１における他の装置と通信可能である。
【００５８】
案内装置３１は、後述するように、施設における来訪者１０の行先（例えば、会議室）に関する案内情報を表示することにより来訪者１０を案内する。また、案内装置３１は、その案内情報の表示に代えて（あるいは、案内情報の表示と共に）、来訪者１０の行先に関する案内情報を音声出力することにより来訪者１０を案内することができる。これにより、来訪者は、その案内情報にしたがって容易に行先まで移動することが可能となる。
【００５９】
通路３０には、案内装置３１を複数配置することが可能であり、それらは、例えば液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）等の表示装置、液晶プロジェクタ等の投影装置、及びスピーカのうちの少なくとも１つから構成することができる。
【００６０】
無線通信機３２は、電子名札５と無線通信を行うことにより、電子名札５の識別情報や、電子名札５を使用中の来訪者の識別情報を取得することが可能である。
【００６１】
また、来訪者登録システム１は、施設内の会議室内および会議室外側の入口周辺を含む会議室エリア４０において、管理サーバ５１からの指令にしたがって会議室の出入口のドア４５（図４参照）を施錠または解錠するドアロック装置４１と、来訪者１０の顔を撮影することにより顔画像（第２の顔画像）を生成する顔撮影用カメラ（第２の顔撮影部）４２と、会議室に設置され、応対者が利用可能な会議室管理装置としてのＰＣ（表示装置を備えたコンピュータ）４３と、を備える。ドアロック装置４１、顔撮影用カメラ４２、及びＰＣ４３は、それぞれ通信ネットワーク６に接続され、来訪者登録システム１における他の装置と通信可能である。
【００６２】
例えば図４に示すように、会議室エリア４０では、会議室外側のドア４５の付近（または、ドア４５自体）に、顔撮影用カメラ４２が配置される。これにより、顔撮影用カメラ４２は、会議室に出入りする来訪者１０の顔を撮影することが可能である。ここでは、顔撮影用カメラ４２は、ドアロック装置４１に内蔵されるが、これに限らず、少なくとも来訪者１０の顔を撮影可能な構成であればよい。
【００６３】
また、来訪者登録システム１は、管理エリア５０に配置された管理サーバ５１を備える。管理サーバ５１は、来訪者登録システム１において、施設の来訪者１０の情報を登録するための処理（以下、「来訪者登録処理」という。）や、電子名札情報を発行し、それを電子名札５に表示するための処理（以下、「電子名札表示処理」という。）を実行する。管理サーバ５１は、通信ネットワーク６に接続され、来訪者登録システム１における他の装置と通信可能である。なお、管理エリア５０は、施設内に限らず、施設外の遠隔地に設けられてもよい。その場合、管理サーバ５１は、インターネット等を介して通信ネットワーク６に接続される。
【００６４】
また、管理サーバ５１は、通信ネットワーク６に接続された会議室管理システム（他のシステム）５５と通信可能である。会議室管理システム５５は、施設内の会議室の利用状況を管理するための来訪者登録システム１とは別のシステムであり、公知の手法により、会議室の利用予約や、利用実態（利用開始時刻、利用終了時刻、利用者）などを管理する。
【００６５】
後に詳述するように、来訪者登録システム１では、来訪者登録装置３が、施設の受付２において撮影された来訪者１０の顔画像の情報と、施設の受付２において撮影された来訪者１０の名刺画像とを、通信ネットワーク６を介して管理サーバ５１に送信する。また、管理サーバ５１は、来訪者登録装置３から受信した名刺画像から名刺に記載された情報（以下、「名刺記載情報」という。）を抽出し、この名刺記載情報を、同じく来訪者登録装置３から受信した顔画像と共に来訪者登録情報として記憶する。これにより、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得することが可能となる。
【００６６】
また、後に詳述するように、来訪者登録装置３は、電子名札５を用いる電子名札システムとしても機能する。つまり、来訪者登録システム１では、管理サーバ５１が、取得した名刺記載情報の少なくとも一部を、電子名札情報として電子名札発行機４に送信する。電子名札発行機４は、管理サーバ５１から受信した電子名札情報（図１中の文字情報１５を参照）を電子名札５に表示させる。これにより、応対者による来訪者１０の申請作業を繁雑化することなく、来訪者１０の正確な識別情報をその名札に表示することが可能となる。
【００６７】
この場合、管理サーバ５１は、更に、来訪者１０の顔画像を、電子名札情報（来訪者の識別情報）として電子名札発行機４に送信してもよい。電子名札発行機４は、管理サーバ５１から受信した電子名札情報（図１中の顔画像１４、文字情報１５を参照）を電子名札５に表示させる。これにより、応対者（または施設の管理者）は、電子名札５に表示された顔画像および名刺記載情報（その少なくとも一部）によって来訪者１０を容易に特定することができ、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００６８】
なお、電子名札５では、電子名札情報とともに、来訪者１０の退出予定時刻の情報を管理サーバ５１から取得することが可能であり、その退出予定時刻が経過した場合に、電子名札情報（来訪者の識別情報）の表示を終了する構成とするとよい。これにより、応対者（または施設の管理者）は、施設内に不正に滞在する来訪者（または侵入者）を容易に識別することができ、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００６９】
図５は、図２に示した来訪者登録装置３の構成例を示す斜視図であり、図６は、図５に示した来訪者登録装置３の変形例の要部を示す説明図である。
【００７０】
来訪者登録装置３は、受付カウンタ５８（図２参照）等に配置され、図５に示すように、その筐体５９には、来訪者１０の顔に対向可能に配置された前面パネル６０と、紙等を素材とする来訪者１０の名刺６１を載置可能な略水平面からなる名刺載置面６２と、が形成されている。
【００７１】
前面パネル６０は、概ね矩形状をなし、その上縁が下縁よりも後方に位置するように傾斜して配置されている。これにより、来訪者１０は、自らの顔を前面パネル６０に対して容易に正対させることができる。前面パネル６０の下部には、来訪者１０の顔を撮影する顔撮影用カメラ１１が内蔵されている。また、前面パネル６０の上部には、来訪者１０が撮影時の顔の位置の基準となる基準枠６５が表示されており、また、その基準枠６５の背面側に重なるように表示装置６６が筐体５９に内蔵されている。
【００７２】
来訪者１０は、自身の顔を撮影する際に、表示装置６６に表示された自身の顔が基準枠６５内に収まるように顔の位置を調整する。これにより、来訪者登録装置３は、顔撮影用カメラ１１により来訪者１０の顔を適切に撮影することが可能となり、認証または識別に適した顔画像を生成することができる。
【００７３】
名刺載置面６２は、前面パネル６０の下側に開口する凹状部６８の底面として形成される。また、筐体５９における凹状部６８の上面側には、名刺６１を撮影する名刺撮影用カメラ１２が内蔵されている。
【００７４】
また、筐体５９には、制御部６９が内蔵されており、この制御部６９は、プロセッサで構成され、来訪者登録装置３における各種の機能を、図示しないメモリに記憶されたプログラムをプロセッサで実行することで実現する。
【００７５】
制御部６９は、顔撮影用カメラ１１および名刺撮影用カメラ１２の撮影タイミングを同期させることにより、来訪者１０の顔および名刺を同時に撮影することが可能である。これにより、施設の受付２において来訪者登録装置３を使用する来訪者１０の作業負荷を軽減することができる。
【００７６】
また、制御部６９は、来訪者の顔の撮影が許可されるか否かを判定し、顔の撮影が許可されない場合には、顔撮影用カメラ１１による撮影を禁止するように制御できる。これにより、来訪者１０により顔の撮影が拒否された場合でも、名刺撮影用カメラ１２のみによる撮影が可能となる。
【００７７】
また、制御部６９は、顔の撮影が許可されない場合には、顔撮影用カメラ１１の撮影によって取得された顔画像の代わりに、来訪者登録装置３において予め準備されたダミー画像を選択し、これを管理サーバ５１に対して送信することが可能である。これにより、管理サーバ５１では、来訪者が顔の撮影を拒否した場合でも、顔の撮影が行われた場合と同様の処理によって来訪者登録情報を記憶することができ、システムエラー等の発生を防止することが可能となる。
【００７８】
なお、制御部６９から管理サーバ５１へのダミー画像の送信は必ずしも必須ではなく、例えば、管理サーバ５１が、制御部６９からの顔画像を受信できない場合に、顔撮影用カメラ１１の撮影によって取得された顔画像として、管理サーバ５１において予め準備されたダミー画像（または、新たに生成したダミー画像）を使用する構成であってもよい。
【００７９】
制御部６９による顔の撮影が許可されるか否かの判定は、例えば、来訪者１０が、来訪者登録装置３に設けられた（または、表示装置６６に表示された）顔撮影の拒否ボタン（図示せず）を押下したか否かにより行うことができる。また、来訪者登録装置３では、来訪者１０の要望にしたがって、受付者が顔撮影用カメラ１１の撮影を許可しない設定を適宜行ってもよい。
【００８０】
なお、図５では、来訪者１０の顔および名刺６１を異なる２つのカメラによって撮影する構成を示したが、これに限らず、１つのカメラによって来訪者１０の顔および名刺６１を撮影する構成も可能である。また、来訪者登録システム１では、顔撮影用カメラ１１および名刺撮影用カメラ１２を、互いに独立した装置として設けることも可能である。
【００８１】
例えば、図６に示すように、来訪者登録装置３が、その筐体５９に内蔵された１つのイメージセンサ７１と、前面パネル６０に配置され、来訪者１０の顔からの光が入射するレンズユニット７２と、凹状部６８の上面側に配置され、名刺載置面６２に載置された名刺６１からの光が入射するレンズユニット７３とを備える構成とし、来訪者１０の顔からの光をイメージセンサ７１の上部側に結像させる一方、名刺６１からの光をミラー７４によって反射させる（あるいは、公知のプリズムによって屈折させる）ことにより、イメージセンサ７１の下部側に結像させることが可能である。これにより、簡易な構成により、来訪者１０の顔および名刺６１の同時撮影を容易に実現することができ、また、来訪者の顔画像および名刺画像を１つの画像データ（ファイル）として容易に取り扱うことができる。
【００８２】
図７は、図１に示した管理サーバ５１の概略構成を示すブロック図である。
【００８３】
管理サーバ５１は、通信ネットワーク６を介して来訪者登録システム１における他の装置と通信を行う通信インタフェースを含む通信部８１と、各種情報を表示する液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）等を含む表示部８２と、各種情報を記憶するストレージを含む記憶部８３と、来訪者登録処理および電子名札表示処理に関する制御を実行する制御部８４と、を備える。
【００８４】
記憶部８３には、来訪者登録ＤＢ８５、受付済み来訪者ＤＢ８６、事前申請ＤＢ８７と、来訪者位置ログ８８、電子名札位置ログ８９、入退ゲート記録ログ９０、及び会議室利用記録ログ９１等が記憶される。
【００８５】
来訪者登録ＤＢ８５には、各来訪者に関する来訪者登録情報として、顔撮影用カメラ１１の撮影によって生成された顔画像と、名刺撮影用カメラ１２の撮影によって生成された名刺画像と、この名刺画像から抽出された名刺記載情報と、が含まれる。ただし、名刺画像の情報は、来訪者登録情報には必須ではない。
【００８６】
来訪者登録情報は、同一の来訪者が施設を訪れるたびに蓄積され、これにより、同一の来訪者に関して来訪日時の異なる来訪者登録情報が存在し得る。これにより、来訪者登録システム１では、同一の来訪者に関する来訪者登録情報の履歴が記憶されるため、来訪者をより確実に特定でき、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【００８７】
また、来訪者登録情報には、来訪者の各来訪時の応対者に関する情報（例えば、応対者の氏名、所属部署など）を含めることができる。これにより、新たな応対者は、過去の応対者と来訪者との関係（すなわち、人的ネットワーク）を容易に把握することが可能となる。
【００８８】
また、来訪者登録情報には、顔撮影用カメラ１１からの顔画像のみならず、管理サーバ５１が通信ネットワーク６を介して顔撮影用カメラ２２および顔撮影用カメラ４２からそれぞれ受信した顔画像を含めることができる。なお、これらの顔画像に対して予め記憶期間を設定しておくことにより、その期間が経過した後に、それらの顔画像の情報が記憶部８３（来訪者登録情報）から消去される構成とするとよい。これにより、来訪者登録システム１では、期限切れの過去の顔画像の情報の不正使用を防止することが可能となる。また、このことを来訪者１０に事前に伝えることにより、来訪者１０に安心して顔画像を登録してもらえるようになる。
【００８９】
さらに、来訪者登録情報には、来訪者の行先に関する行先情報を含めることができる。
【００９０】
なお、応対者は、例えば会議室内に配置されたＰＣ４３（表示部）によって、上述のような来訪者登録情報を適宜表示することが可能である。これにより、応対者は、施設を訪れた来訪者を容易に識別でき、また来訪者の人物像を容易に把握することが可能となる。
【００９１】
名刺記載情報は、少なくとも対応する来訪者を特定可能な情報を含む限りにおいて特に限定されないが、例えば、来訪者の氏名、所属先の名称（例えば、会社名や団体名）、所属先の住所、郵便番号、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレス、部署、役職などを含む。
【００９２】
受付済み来訪者ＤＢ８６には、来訪者登録ＤＢ８５に含まれる来訪者登録情報の少なくとも一部であって、現に施設内に存在する来訪者に関する情報のみ（以下、「受付済み来訪者情報」という。）が含まれる。来訪者が施設から退館（または退出）した場合には、受付済み来訪者情報は、受付済み来訪者ＤＢ８６から消去される。
【００９３】
事前申請ＤＢ８７には、応対者によって予め申請された来訪者の事前申請情報が含まれる。事前申請情報は、少なくとも対応する来訪者を特定可能な情報を含む限りにおいて特に限定されないが、例えば、来訪者１０の氏名、所属先の名称（例えば、会社名や団体名）などを含む。
【００９４】
来訪者位置ログ８８には、施設における来訪者の現在位置の情報が含まれる。
【００９５】
電子名札位置ログ８９には、施設における電子名札５の現在位置の情報が含まれる。
【００９６】
入退ゲート記録ログ９０には、来訪者による入退ゲート２１の通過に関する情報（例えば、通過日時、通過した来訪者の識別情報など）が含まれる。
【００９７】
会議室利用記録ログ９１には、施設における会議室の利用状況に関する情報（例えば、入室時刻、退出時刻、利用者の識別情報など）が含まれる。
【００９８】
また、制御部８４は、認証制御部９５と、画像処理制御部（名刺情報抽出部）９６と、位置情報制御部９７と、案内情報制御部９８と、名札発行制御部（名札発行部）９９と、を有する。この制御部８４は、プロセッサで構成され、以下に詳述する制御部８４の各部の機能は、図示しないメモリに記憶されたプログラムをプロセッサで実行することで実現される。
【００９９】
認証制御部９５は、第１の認証処理として、新たな来訪者に関して取得された来訪者登録情報の少なくとも一部（例えば、来訪者の氏名および所属先の名称）を、予め申請された来訪者の事前申請情報と比較することにより、来訪者の認証処理を行うことができる。これにより、来訪者登録システム１では、来訪者をより確実に特定でき、施設のセキュリティを高めることが可能となる。
【０１００】
また、認証制御部９５は、第２の認証処理として、新たな来訪者に関して取得された来訪者登録情報の少なくとも一部（例えば、顔画像の情報および名刺記載情報）を、記憶部８３に蓄積された同一の来訪者に関する過去の来訪者登録情報と比較することにより、来訪者の認証処理を行うことができる。これにより、来訪者登録システム１では、来訪者をより確実に特定でき、施設のセキュリティを高めることが可能となる。また、応対者は、事前の来訪者申請を省略することが可能となるので、手続きを簡素化できる。
【０１０１】
また、認証制御部９５は、第３の認証処理として、顔撮影用カメラ４２によって生成された顔画像を、記憶部８３に蓄積された同一の来訪者に関する顔撮影用カメラ１１によって生成された顔画像と比較することにより、来訪者の認証処理を行うことができる。これにより、特定エリア（ここでは、会議室）におけるセキュリティを確保しつつ、正規の来訪者の特定エリアへの進入または特定エリアからの退出の手続きを省略（または簡素化）することが可能となる。
【０１０２】
なお、認証制御部９５による特定エリアに関する来訪者の認証処理の結果が正常である場合、後述するように、位置情報制御部９７は、特定エリア（ここでは、会議室）の識別情報（または、位置情報）を来訪者の識別情報と対応づけて記憶部８３（来訪者位置ログ８８）に記憶する。
【０１０３】
また、認証制御部９５は、会議室に関する来訪者の認証処理の結果が正常である場合、記憶部８３部に記憶された会議室利用記録ログ９１の少なくとも一部を、会議室管理システム５５に送信することができる。これにより、会議室の利用状況を管理する他のシステム（会議室管理システム５５）と連携して情報共有することができる。
【０１０４】
また、認証制御部９５は、第４の認証処理として、顔撮影用カメラ２２によって生成された顔画像を、記憶部８３に蓄積された同一の来訪者に関する顔撮影用カメラ１１によって生成された顔画像と比較することにより、来訪者の認証処理を行うこともできる。これにより、来訪者の移動中の施設のセキュリティを確保することができる。
【０１０５】
なお、認証制御部９５による顔撮影用カメラ２２の顔画像に関する来訪者の認証処理の結果が正常である場合、後述するように、位置情報制御部９７は、顔撮影用カメラ２２の識別情報（または、位置情報）を来訪者の識別情報と対応づけて記憶部８３（来訪者位置ログ８８）に記憶する。
【０１０６】
画像処理制御部９６は、名刺撮影用カメラ１２によって生成された名刺画像から名刺に記載された名刺記載情報を抽出するための画像処理を行う。ただし、名刺撮影用カメラ１２において、同様の画像処理を行うことにより、管理サーバ５１における画像処理制御部９６を省略する構成も可能である。その場合、名刺撮影用カメラ１２は、上述の名刺画像に代えて名刺記載情報を管理サーバ５１に対して送信する。
【０１０７】
位置情報制御部９７は、電子名札５と無線通信機３２との通信結果に基づき、電子名札５の位置情報を取得する処理を行う。位置情報制御部９７によって取得された電子名札５の位置情報は、記憶部８３（電子名札位置ログ８９）に記憶される。位置情報制御部９７は、電子名札５の位置情報の取得にあたり、無線通信機３２の位置情報を、無線通信機３２と通信した電子名札５の位置情報として推定することができる。これにより、来訪者登録システム１では、応対者（または施設の管理者）は、施設内を移動する来訪者１０の現在位置を容易に把握することが可能となる。この場合、位置情報制御部９７は、電子名札５の識別情報（または電子名札５を使用中の来訪者１０の識別情報）から、無線通信機３２と通信した電子名札５を特定することができる。
【０１０８】
また、位置情報制御部９７は、顔撮影用カメラ２２によって生成された顔画像の撮影時刻に基づき、来訪者１０の位置情報を取得する処理を行う（顔撮影用カメラ４２についても同様）。例えば、位置情報制御部９７は、来訪者１０の位置情報の取得にあたり、顔撮影用カメラ２２の位置情報を、顔撮影用カメラ２２によって撮影された来訪者の位置情報として推定することができる。これにより、来訪者登録システム１では、応対者（または施設の管理者）は、施設内を移動する来訪者の現在位置を容易に把握することが可能となる。この場合、位置情報制御部９７は、顔撮影用カメラ２２によって生成された顔画像を用いた認証制御部９５による認証結果に基づき、来訪者を特定することができる。
【０１０９】
また、位置情報制御部９７は、記憶部８３に記憶された特定エリア（ここでは、会議室）の識別情報およびこれに対応づけられた来訪者の識別情報に基づき、特定エリアの位置情報を、来訪者の位置情報として推定することができる。これにより、来訪者登録システム１では、施設内を移動する来訪者の現在位置を容易に把握することが可能となる。
【０１１０】
なお、応対者は、例えば会議室内に配置されたＰＣ４３（表示部）によって、上述のような来訪者１０の位置情報（または電子名札５の位置情報）を適宜表示することが可能である。これにより、応対者（または施設の管理者）は、来訪者１０の現在位置を容易に認識することが可能となる。
【０１１１】
案内情報制御部９８は、記憶部８３に記憶された来訪者の行先情報に基づき、来訪者の行先（例えば会議室）までの案内情報を生成する。特に、案内情報制御部９８は、位置情報制御部９７の処理によって取得された電子名札５（または来訪者１０）の位置（すなわち、来訪者１０の現在位置）から行先までの案内情報を生成することができる。これにより、来訪者登録システム１では、来訪者をその行先に向けて容易に案内することが可能となる。なお、案内情報としては、行先までの経路を示す地図情報、文字情報、音声情報などを用いることができる。
【０１１２】
電子名札５は、案内情報制御部９８によって生成された案内情報を、付近の無線通信機３２を介して管理サーバ５１から取得し、その案内情報に基づく表示および音声出力の少なくとも一方を行うことができる。これにより、来訪者登録システム１では、来訪者は、電子名札５の案内情報にしたがって容易に行先まで移動することが可能となる。
【０１１３】
名札発行制御部９９は、認証制御部９５による認証処理が正常に終了した場合に、来訪者登録情報の少なくとも一部を電子名札５に表示するための電子名札情報（来訪者１０の識別情報）として発行する処理（以下、「発行処理」という。）を実行する。この電子名札情報は、管理サーバ５１から通信ネットワーク６を介して電子名札発行機４に送信される。
【０１１４】
図８は、図１に示した電子名札５の概略構成を示すブロック図である。
【０１１５】
電子名札５は、無線通信により、電子名札発行機４や無線通信機３２等と通信を行う通信インタフェースを含む無線通信部１０１と電子名札情報（来訪者１０の識別情報）を表示する表示部１０２と、音声出力可能なスピーカを含む音声出力部１０３と、各種情報を記憶するストレージを含む記憶部１０４と、電子名札発行機４や無線通信機３２等との間で行われる情報の送受信や、表示部１０２による表示に関する制御等を実行する制御部１０５と、を備える。
【０１１６】
無線通信部１０１は、ＲＦタグを有し、ＲＦＩＤ技術に基づく近距離の無線通信によって他の装置（電子名札発行機４、無線通信機３２等）と通信を行うことが可能である。ただし、これに限らず、無線通信部１０１は、他の公知の方式による無線通信（例えば、Bluetooth（登録商標）や赤外線ビーコン技術）に基づき、他の装置と通信を行うことも可能である。また、無線通信部１０１は、電子名札発行機４と無線通信機３２とで異なる通信方式による無線通信を行ってもよい。
【０１１７】
表示部１０２は、電子名札５を繰り返し使用可能なように有機ＥＬディスプレイによって構成される。
【０１１８】
記憶部１０４には、電子名札発行機４を介して管理サーバ５１から受信した電子名札情報１０７が記憶される。
【０１１９】
制御部１０５は、プロセッサで構成され、電子名札５の種々の機能は、図示しないメモリに記憶されたプログラムをプロセッサで実行することで実現される。
【０１２０】
次に、来訪者登録システム１の主要な動作について説明する。
【０１２１】
図９は、実施形態に係る来訪者登録システム１による来訪者の受付での登録手続（来訪者登録処理および電子名札表示処理）に関する動作手順の第１の例（有人受付）を示すシーケンス図である。
【０１２２】
まず、来訪者１０は、受付２において、受付者１６に受け付け依頼を行う（Ｓ１００１）。そこで、受付者１６は、受付２に設置された受付用のＰＣ（通信機能を有する情報処理装置）により来訪者１０の認証操作（来訪者が申し出た来訪者１０の氏名等の情報の入力）を実行し（Ｓ１００２）、この入力情報が認証処理指令と共に通信ネットワーク６を介して管理サーバ５１に対して送信される（Ｓ１００３）。
【０１２３】
その認証処理指令を受信した管理サーバ５１は、受付者１６の入力情報に基づき認証処理を実行する（Ｓ１００４）。ここで、認証処理は、上述の来訪者登録装置３が取得した情報に対する認証制御部９５による認証処理と同様に行う（例えば、応対者による事前申請情報と比較することにより行う）ことが可能である。管理サーバ５１は、認証処理の結果を受付用のＰＣに対して送信し（Ｓ１００５）、これにより、受付者１６は認証処理の成否を確認することができる。
【０１２４】
受付者１６は、来訪者１０の認証処理が正常に終了したことを確認すると、来訪者１０に対して顔画像および名刺画像（名刺記載情報）の登録を依頼する（Ｓ１００６）。来訪者１０がその依頼を承諾すると（Ｓ１００７）、受付者１６は、受付用のＰＣに対して来訪者１０の登録操作を行う（Ｓ１００８）。この登録操作により、受付用のＰＣからの登録指令が来訪者登録装置３に対して送信される（Ｓ１００９）。
【０１２５】
その登録指令を受信した来訪者登録装置３は、情報表示や音声出力によって来訪者１０に対して顔および名刺の撮影を促し、来訪者１０の撮影の準備が整うと、名刺画像の読み込み（名刺６１の撮影）（Ｓ１０１０）および顔の撮影（Ｓ１０１１）をそれぞれ実行する。来訪者登録装置３は、取得した名刺画像を管理サーバ５１に送信し（Ｓ１０１２）、これを受信した管理サーバ５１は、画像処理制御部９６により名刺記載情報を抽出する処理を実行する（Ｓ１０１３）。また、来訪者登録装置３は、取得した顔画像を管理サーバ５１に送信し（Ｓ１０１４）、管理サーバ５１は、登録処理を実行することにより、受信した顔画像を名刺記載情報と共に来訪者登録情報として記憶する（Ｓ１０１５）。
【０１２６】
管理サーバ５１は、登録処理が正常に終了すると、登録完了通知を来訪者登録装置３に対して送信する（Ｓ１０１６）。続いて、来訪者登録装置３は、管理サーバ５１から登録完了通知を受信すると、電子名札５の発行指令を管理サーバ５１に送信する（Ｓ１０１７）。なお、受付用ＰＣが登録完了通知の受信及び電子名札５の発行指令を行ってもよい。
【０１２７】
管理サーバ５１は、来訪者登録装置３からの電子名札５の発行指令を受信すると、名札発行制御部９９により電子名札５の発行処理を実行する（Ｓ１０１８）。このとき、管理サーバ５１は、電子名札発行機４に対して電子名札情報を送信する（Ｓ１０１９）。
【０１２８】
管理サーバ５１からの電子名札情報を受信した電子名札発行機４は、電子名札５との無線通信により、電子名札５に電子名札情報を記録する（すなわち、表示部１０２に表示させる）処理を実行する（Ｓ１０２０）。この処理が完了すると、電子名札発行機４は、来訪者登録装置３に対して電子名札５の発行処理の完了を示す発行完了通知を送信する（Ｓ１０２１）。さらに、来訪者登録装置３は、その発行完了通知を受付用のＰＣに対して転送する（Ｓ１０２２）。
【０１２９】
受付者１６は、その発行完了通知を受付用のＰＣが受信することにより、電子名札５の発行が正常に終了したことを認識し、電子名札情報が表示された電子名札５を来訪者に手渡す（貸与する）（Ｓ１０２３）。これにより、来訪者１０の登録手続に関する一連の動作が終了する。
【０１３０】
図１０は、実施形態に係る来訪者登録システム１による来訪者の受付での登録手続（来訪者登録処理および電子名札表示処理）に関する動作手順の第２の例（無人受付）を示すシーケンス図である。ここでは、施設を初めて訪れた来訪者１０を対象とした場合を示す。
【０１３１】
まず、来訪者１０が、無人の受付２において、来訪者登録装置３の前面パネル６０に表示された画面をタッチ操作すると（Ｓ２００１）、来訪者登録装置３は、情報表示や音声出力によって来訪者１０に対して顔および名刺の撮影を促す（Ｓ２００２）。これに対し、来訪者１０は、自身の情報を登録するための準備（名刺６１の撮影位置へのセット、撮影のための顔の位置合わせ）を行う（Ｓ２００３）。
【０１３２】
来訪者登録装置３は、来訪者１０による登録準備が完了したと判定すると、名刺画像の読み込み（名刺６１の撮影）（Ｓ２００４）および顔の撮影（Ｓ２００５）をそれぞれ実行する。来訪者登録装置３は、取得した名刺画像を管理サーバ５１に送信し（Ｓ２００６）、これを受信した管理サーバ５１は、画像処理制御部９６により名刺記載情報を抽出する処理を実行する（Ｓ２００７）。また、来訪者登録装置３は、取得した顔画像を管理サーバ５１に送信する（Ｓ２００８）。
【０１３３】
続いて、来訪者登録装置３は、管理サーバ５１に対して認証指令を送信する（Ｓ２００９）。この認証指令を受信した管理サーバ５１は、来訪者登録装置３からの顔画像および名刺画像（名刺記載情報）に基づき認証処理を実行する（Ｓ２０１０）。
【０１３４】
ここで、施設を初めて訪問した来訪者１０については、管理サーバ５１は、取得された来訪者登録情報の少なくとも一部（例えば、来訪者の氏名および所属先の名称）を、記憶部８３（事前申請ＤＢ８７）における予め申請された来訪者の事前申請情報と比較することにより認証処理を行うことができる。また、施設を過去に訪問したことがある来訪者１０については、管理サーバ５１は、取得された来訪者登録情報の少なくとも一部を、記憶部８３（来訪者登録ＤＢ８５）に蓄積された同一の来訪者に関する過去の来訪者登録情報と比較することにより認証処理を行うことができる。
【０１３５】
管理サーバ５１は、その認証処理が正常に終了すると、登録処理を実行することにより、それら顔画像および名刺記載情報（必要に応じて名刺画像を含む）を来訪者登録情報として記憶する（Ｓ２０１１）。
【０１３６】
管理サーバ５１は、登録処理が正常に終了すると、登録完了通知を来訪者登録装置３に対して送信する（Ｓ２０１２）。続いて、管理サーバ５１は、名札発行制御部９９により電子名札５の発行処理を実行する（Ｓ２０１３）。このとき、管理サーバ５１は、電子名札発行機４に対して電子名札情報を送信する（Ｓ２０１４）。
【０１３７】
管理サーバ５１からの電子名札情報を受信した電子名札発行機４は、電子名札５との無線通信により、電子名札５に電子名札情報を記録する処理を実行する（Ｓ２０１５）。この処理が完了すると、電子名札発行機４は、来訪者登録装置３に対して電子名札５の発行処理の完了を示す発行完了通知を送信する（Ｓ２０１６）。続いて、来訪者登録装置３は、その発行完了通知を受信すると、来訪者１０に対して電子名札５の受け取りを促し、これに応じて来訪者１０が電子名札５を受け取る（Ｓ２０１７）。これにより、来訪者１０の登録手続に関する一連の動作が終了する。なお、図１０では、施設を初めて訪れた来訪者を対象としたが、訪問回数が２回目以上の場合には、まず顔の撮影（Ｓ２００５）・顔画像の送信（Ｓ２００８）・認証指令（Ｓ２００９）・顔画像に基づく認証処理（Ｓ２０１０）を実行し、顔画像のみで認証処理を行うこともできる。これにより、来訪者１０は名刺画像の読み込み（Ｓ２００４）が不要となるため、訪問手続きを簡略化でき、名刺の携帯を忘れた場合でも来訪者手続きを行うことができる。
【０１３８】
図１１は、実施形態に係る来訪者登録システム１による来訪者の受付での登録手続（来訪者登録処理および電子名札表示処理）に関する動作手順の第３の例（顔撮影禁止時）を示すシーケンス図である。
【０１３９】
まず、来訪者１０が、無人の受付２において、来訪者登録装置３の前面パネル６０に表示された画面をタッチ操作すると（Ｓ３００１）、来訪者登録装置３は、情報表示や音声出力によって来訪者１０に対して顔および名刺の撮影を促す（Ｓ３００２）。これに対し、来訪者１０は、顔の撮影を拒否（例えば、画面に表示された顔撮影の拒否ボタンを押下）し、自身の名刺６１の情報を登録するための準備（名刺６１の撮影位置へのセット）を行う（Ｓ３００３）。
【０１４０】
来訪者登録装置３は、来訪者１０によって顔の撮影が拒否され、かつ名刺６１の情報のみの登録準備が完了したと判定すると、名刺画像の読み込み（名刺６１の撮影）（Ｓ３００４）を実行する。来訪者登録装置３は、取得した名刺画像を管理サーバ５１に送信し（Ｓ３００５）、これを受信した管理サーバ５１は、画像処理制御部９６により名刺記載情報を抽出する処理を実行する（Ｓ３００６）。
【０１４１】
また、来訪者登録装置３は、撮影によって取得された来訪者１０の顔画像の代わりに、来訪者登録装置３において予め準備されたダミー画像を選択し（Ｓ３００７）、この選択したダミー画像を管理サーバ５１に対して送信する（Ｓ３００８）。
【０１４２】
続いて、来訪者登録装置３は、管理サーバ５１に対して認証指令を送信する（Ｓ３００９）。その認証指令を受信した管理サーバ５１は、名刺記載情報に基づき認証処理を実行する（Ｓ３０１０）。この認証処理では、上述の図１０におけるＳ２０１０の場合と同様に、来訪者１０が初めて施設を訪れたか否かによって比較（照合）対象を適宜変更することができる。
【０１４３】
なお、その後の処理Ｓ３０１１−Ｓ３０１７は、それぞれ図１０に示したＳ２０１１−Ｓ２０１７と同様である。ただし、来訪者１０に貸与される電子名札５には、本人の顔画像ではなく、ダミー画像が表示されることになる。
【０１４４】
図１２は、実施形態に係る来訪者登録システムおける来訪者の入退ゲート２１の通過に関する動作手順を示すシーケンス図である。
【０１４５】
受付２での登録手続を完了した来訪者１０は、入退ゲート２１の前に到着する（Ｓ４００１）。来訪者１０が入退ゲート２１を通過する際に、入退エリア２０に設けられた顔撮影用カメラ２２によって来訪者１０の顔が撮影され（Ｓ４００２）、これにより生成された顔画像が入退ゲート２１に付設された制御装置にインストールされたアプリケーション１１０に対して送出される（Ｓ４００３）。
【０１４６】
ここで、入退ゲート２１の制御装置（アプリケーション１１０）は、事前に管理サーバ５１（受付済み来訪者ＤＢ８６）と適宜同期することにより（Ｓ４００４）、現に施設内に存在する来訪者に関する情報を保持しており（Ｓ４００５）、アプリケーション１１０は、顔撮影用カメラ２２からの顔画像を、現に施設内に存在する来訪者に関する情報に含まれる顔画像の情報と比較することにより、来訪者１０の認証処理を実行する（Ｓ４００６）。
【０１４７】
アプリケーション１１０は、来訪者１０の認証処理が正常に終了すると、入退ゲート２１（本体装置）に対してゲート開放指令を送出する（Ｓ４００６）。アプリケーション１１０からのゲート開放指令を受けた入退ゲート２１は、ゲートの開放動作を実行し（Ｓ４００８）、これにより、来訪者１０は、入退ゲート２１を通過するためのＩＣカード等を必要とすることなく（いわゆる顔パスと同様に）、入退ゲート２１を通過することができる。
【０１４８】
また、アプリケーション１１０は、ゲート開放指令を送出した後、管理サーバ５１に対してロギング指令を送信する（Ｓ４００９）。このロギング指令には、来訪者による入退ゲート２１の通過に関する情報（例えば、通過日時、通過した来訪者の識別情報など）が含まれる。制御装置（アプリケーション１１０）からのロギング指令を受信した管理サーバ５１は、来訪者による入退ゲート２１の通過に関する情報を入退ゲート記録ログ９０として記憶部８３に記憶する。これにより、来訪者１０の入退ゲート２１の通過に関する一連の動作が終了する。
【０１４９】
図１３は、実施形態に係る来訪者登録システム１による来訪者案内に関する動作手順を示すシーケンス図である。
【０１５０】
入退ゲート２１を通過した来訪者１０は、施設内の行先（ここでは、会議室）に向かって移動する（Ｓ５００１）。受付２において来訪者１０が受け取った電子名札５は、来訪者１０が通路３０を移動する際に、付近に設置された無線通信機３２と通信を行う（Ｓ５００２）。
【０１５１】
続いて、無線通信機３２は、電子名札５との通信によって取得した通信情報（来訪者の識別情報等）を、管理サーバ５１に対して送信する（Ｓ５００３）。管理サーバ５１は、無線通信機３２から受信した通信情報を通信履歴として電子名札位置ログ８９に記録する（Ｓ５００４）。この通信履歴の記録には、無線通信機３２の現在位置の情報（すなわち、電子名札５の現在位置として推定される情報）が含まれる。
【０１５２】
その後、管理サーバ５１は、案内情報制御部９８により来訪者の行先までの案内情報を生成し（Ｓ５００５）、この案内情報を無線通信機３２に送信する（Ｓ５００６）。さらに、無線通信機３２は、管理サーバ５１からの案内情報を電子名札５に対して転送する（Ｓ５００７）。
【０１５３】
電子名札５は、無線通信機３２からの案内情報に基づき、行先までの経路を示す地図情報、文字情報、音声情報などを表示部１０２に表示する（Ｓ５００８）。これにより、来訪者案内に関する一連の動作が終了する。
【０１５４】
図１４は、実施形態に係る来訪者登録システム１による会議室への来訪者の入室に関する動作手順を示すシーケンス図である。
【０１５５】
来訪者１０は、上述の来訪者案内によって会議室のドア４５の前に到着する（Ｓ６００１）。このとき、会議室エリア４０（ドア４５付近）に設けられた顔撮影用カメラ４２によって来訪者１０の顔が撮影され（Ｓ６００２）、これにより生成された顔画像が会議室管理装置としてのＰＣ４３にインストールされたアプリケーション１２０に対して送信される（Ｓ６００３）。
【０１５６】
ここで、ＰＣ４３（アプリケーション１２０）は、事前に管理サーバ５１（受付済み来訪者ＤＢ８６）と適宜同期することにより（Ｓ６００４）、現に施設内に存在する来訪者に関する情報を保持しており（Ｓ６００５）、アプリケーション１２０は、顔撮影用カメラ４２からの顔画像を、現に施設内に存在する来訪者に関する情報に含まれる顔画像の情報と比較することにより、来訪者１０の認証処理を実行する（Ｓ６００６）。
【０１５７】
アプリケーション１２０は、来訪者１０の認証処理が正常に終了すると、ドアロック装置４１に対してドアロック解除指令を送出する（Ｓ６００７）。このドアロック解除指令を受けたドアロック装置４１は、ドア４５の解錠動作を実行し（Ｓ６００８）、これにより、来訪者１０は、ドア４５から会議室への入室が可能となる。
【０１５８】
また、アプリケーション１２０は、ドアロック解除指令を送出した後、管理サーバ５１に対してロギング指令を送信する（Ｓ６００９）。このロギング指令には、会議室の利用状況に関する情報（例えば、会議室の識別情報（ＩＤ、部屋番号）、入室時刻、退出時刻、利用者の識別情報など）が含まれる。ＰＣ４３（アプリケーション１２０）からのロギング指令を受信した管理サーバ５１は、来訪者１０による会議室の利用状況に関する情報を会議室利用記録ログ９１として記憶部８３に記憶する。これにより、会議室への来訪者の入室に関する一連の動作が終了する。
【０１５９】
以上、本開示を特定の実施の形態に基づいて説明したが、これらの実施の形態はあくまでも例示であって、本開示はこれらの実施の形態によって限定されるものではない。なお、上記実施の形態に示した本開示に係る来訪者登録システム、来訪者登録装置、及び来訪者登録方法の各構成要素は、必ずしも全てが必須ではなく、少なくとも本開示の範囲を逸脱しない限りにおいて適宜取捨選択することが可能である。
【産業上の利用可能性】
【０１６０】
本開示に係る来訪者登録システム、入退管理システム、来訪者登録装置、及び来訪者登録方法は、応対者による来訪者の申請作業を繁雑化することなく、施設に入館する来訪者の詳細な情報を取得可能とし、施設の来訪者の情報を登録するための来訪者登録システム、入退管理システム、来訪者登録装置、及び来訪者登録方法などとして有用である。
【符号の説明】
【０１６１】
１    ：来訪者登録システム（電子名札システム、入退管理システム）
２    ：受付
３    ：来訪者登録装置
４    ：電子名札発行機
５    ：電子名札
６    ：通信ネットワーク
１０  ：来訪者
１１  ：顔撮影用カメラ（第１の顔撮影部）
１２  ：名刺撮影用カメラ（名刺撮影部）
１４  ：顔画像
１５  ：文字
１６  ：受付者
２０  ：入退エリア
２１  ：入退ゲート
２２  ：顔撮影用カメラ
３０  ：通路
３１  ：案内装置（案内情報提供部）
３２  ：無線通信機（無線通信部）
４０  ：会議室エリア
４１  ：ドアロック装置
４２  ：顔撮影用カメラ（第２の顔撮影部）
４３  ：ＰＣ（表示部）
４５  ：ドア
５０  ：管理エリア
５１  ：管理サーバ
５５  ：会議室管理システム
５８  ：受付カウンタ
５９  ：筐体
６０  ：前面パネル
６１  ：名刺
６２  ：名刺載置面
６５  ：基準枠
６６  ：表示装置
６８  ：凹状部
６９  ：制御部（撮影制御部）
７１  ：イメージセンサ
７２  ：レンズユニット
７３  ：レンズユニット
７４  ：ミラー
８１  ：通信部
８２  ：表示部
８３  ：記憶部
８４  ：制御部
８８  ：来訪者位置ログ
８９  ：電子名札位置ログ
９０  ：入退ゲート記録ログ
９１  ：会議室利用記録ログ
９５  ：認証制御部
９６  ：画像処理制御部（名刺情報抽出部）
９７  ：位置情報制御部
９８  ：案内情報制御部
９９  ：名札発行制御部（名札発行部）
１０１：無線通信部
１０２：表示部
１０３：音声出力部
１０４：記憶部
１０５：制御部
１０７：電子名札情報
１１０：アプリケーション
１２０：アプリケーション
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【国際調査報告】
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