(57)【要約】  たばこ商品管理装置は、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する手段と、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する手段と、その判定結果に基づいて、銘柄マスタ格納部から装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する手段と、抽出された銘柄情報の少なくとも一部を注文端末に送信する手段とを備える。
2020071247.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、
たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、
前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、
を備えるたばこ商品管理装置。
【請求項２】
前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段と、
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる提示処理手段と、
を更に備える、
請求項１に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項３】
前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する払出制御手段、
を更に備える請求項２に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項４】
前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部と、
前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段、
を更に備え、
前記送信手段は、前記装填検出手段により、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
請求項２又は３に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項５】
前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段、
を更に備え、
前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
前記払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する、
請求項１から４のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項６】
前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段、
を更に備え、
前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示し、
前記送信手段は、前記配置決定手段により決定された配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
請求項１から５のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項７】
前記配置決定手段は、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更し、
前記送信手段は、前記配置決定手段により変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
請求項６に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項８】
複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部と、を少なくとも含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、
前記商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、
前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、
前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、
前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信工程と、
を含むたばこ商品管理方法。
【請求項９】
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
前記ストッカ管理手段は、前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当て、更に、該銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う、
請求項１に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１０】
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と、
を更に備え、
前記送信手段は、前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
請求項１又は９に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１１】
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
前記ストッカ管理手段は、前記情報取得手段により取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる、
請求項１０に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１２】
前記送信手段は、前記情報取得手段により売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する、
請求項１０又は１１に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１３】
回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段を更に備え、
前記送信手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
請求項１、請求項９から１２のいずれか一項に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１４】
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
を更に備え、
前記送信手段は、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
請求項１３に記載のたばこ商品管理装置。
【請求項１５】
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記ストッカ管理手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させ、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てを解除しない、
請求項１４に記載のたばこ商品管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、たばこ商品を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンビニエンスストアなどの店舗では、様々な銘柄のたばこ商品がいわゆるたばこ什器に銘柄ごとに陳列されており、たばこ商品の購買時には、店員が顧客から指定された銘柄のたばこ商品をたばこ什器から選び取る等の形態が取られる。たばこ商品は、一般的に、カートンの形態で店舗まで配送され、カートン単位又はカートンの包装を剥がした個装単位で販売される。【０００３】
下記特許文献１には、所望の銘柄のたばこ商品を自動的に払い出す商品搬出装置が記載されている。商品搬出装置には操作パネルが設けられており、操作パネルの銘柄選択スイッチ及び個数入力スイッチが操作されることで、所望の銘柄のたばこ商品が所望の個数分、自動的に払い出される。
このように、たばこ商品の購買時に、顧客又は店員が注文端末（操作パネル）を操作して所望の銘柄のたばこ商品を指定する場合がある。このような注文端末は、たばこ商品の自動払出機能を持たない装置であっても、指定された銘柄のたばこ商品の陳列位置を指し示す装置においても利用され得る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−２０７５７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、注文端末で指定可能なたばこ商品の銘柄と商品搬出装置又はたばこ什器に収容又は陳列されるたばこ商品の銘柄とが食い違う可能性があり得る。例えば、新銘柄のたばこ商品がリリースされた場合などのように、その店舗において今まで販売されて（取り扱われて）いなかった銘柄のたばこ商品を新たに販売開始する場合において、商品搬出装置又はたばこ什器にはその銘柄のたばこ商品が収容又は陳列されているが、注文端末では指定できない状態となる可能性がある。また、店舗において或る銘柄の取り扱いを中止する場合において、商品搬出装置又はたばこ什器にはその銘柄のたばこ商品が収容又は陳列されていないが、注文端末では指定可能な状態となってしまう可能性もあり得る。
このように注文端末とたばこ商品を収容又は陳列する装置との間で食い違いが生じた場合には、顧客及び店員が困惑するだけでなく、店舗内の他の顧客も待たせることになりかねない。【０００６】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする技術を提供する。
本明細書において「たばこ商品」とは、喫煙に供される一本一本の紙巻たばこではなく、購買単位となる、複数本（例えば２０本）の紙巻たばこ若しくはその他のたばこを包装した個装のたばこ商品、又は同一種の個装のたばこ商品を複数個（例えば１０個）まとめて包装したカートンのたばこ商品を意味する。
本明細書において個装とカートンとを区別する必要がある場合には、個装のたばこ商品を「個装商品」と表記し、カートンのたばこ商品を「カートン商品」と表記するものとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明によれば、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、を備えるたばこ商品管理装置が提供される。【０００８】
また、他の態様として、本発明によれば、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末を含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する工程と、を含むたばこ商品管理方法が提供される。
また、その他の態様として、本発明によれば、上記たばこ商品管理方法をコンピュータに実行させるプログラム又はこのようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体を提供することもできる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態に係るたばこ商品管理システムの構成を示す模式図である。
【図２】本実施形態に係るたばこ商品管理システムの設置例を示す図である。
【図３】個装什器及びカートン什器の正面図である。
【図４】管理ＰＣ及び注文端末のハードウェア構成を示す模式図である。
【図５】管理ＰＣ、第一制御部及び第二制御部の処理構成例を示すブロック図である。
【図６】図６（ａ）は銘柄マスタテーブルの例を示す図であり、図６（ｂ）は店舗別銘柄情報テーブルの例を示す図である。
【図７】什器イベントログの例を示す図である。
【図８】銘柄選択画面の例を示す図ある。
【図９】銘柄注文画面の例を示す図である。
【図１０】銘柄選択画面の各銘柄情報の配置例を示す模式図である。
【図１１】管理ＰＣの動作例を示すフローチャートである。
【図１２】第二実施形態における個装什器の斜視図である。
【図１３】第二実施形態における個装什器の部分拡大の側面図である。
【図１４】第二実施形態における管理ＰＣ、第一制御部及び第二制御部の処理構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。なお、以下に挙げる各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。
【００１２】
［概要］
各実施形態に係るたばこ商品管理システム（以降、本システムと表記する場合がある）の詳細を説明する前に、本システムの特徴の概要について説明する。
本システムは、主に、注文端末、商品収容部、及びたばこ商品管理装置を備えている。
各実施形態では、個装商品及びカートン商品の両方のたばこ商品が扱われる例を挙げるが、個装商品のみが扱われてもよいし、カートン商品のみが扱われてもよい。
【００１３】
注文端末は、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ当該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能に形成されている。
注文端末は、顧客又は店員が操作可能ないわゆるコンピュータであり、後述の注文端末２０のように据置型のコンピュータであってもよいし、タブレットのような携帯型のコンピュータであってもよいし、ウェアラブルコンピュータであってもよい。
ここで注文端末が受付可能な「顧客が注文したい銘柄の指定操作」は、顧客が注文したいたばこ商品の銘柄を指定することができる操作であれば、その具体的な操作内容は何ら制限されない。この指定操作としては、例えば、注文端末のタッチパネルに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄を指定する操作や、注文端末のバーコードリーダに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄のたばこ商品をかざす操作や、注文端末のマイクに対して、顧客又は店員が顧客の注文したい銘柄名称を読み上げる操作等がある。更に言えば、スマートフォン等のような顧客が携帯する端末に顧客の注文したい銘柄情報を登録しておき、その携帯端末を注文端末の近距離無線通信のアンテナに対してかざす操作であってもよい。
【００１４】
本明細書においてたばこ商品の「銘柄」は、個々のたばこ商品の種類を識別し得る情報であり、たばこ商品の商品名で表記される。具体的には、たばこ商品の銘柄名は、銘柄グループの名称のみ、若しくは銘柄グループの名称にタール量や包装形態等の表示を付した名称とされる。銘柄グループの名称は、例えば、「ＭＥＶＩＵＳ（登録商標）」、「ＳＥＶＥＮ  ＳＴＡＲＳ（登録商標）」等のブランド名である。説明の便宜のために、銘柄グループの名称を「たばこＡ」とした場合、例えば、たばこ商品の各銘柄は、「たばこＡ」、「たばこＡ・ボックス」、「たばこＡ・１０ｍｇ」、「たばこＡ・100's・ボックス」、「たばこＡ・ライト」、「たばこＡ・７ｍｇ」、「たばこＡ・ライト・ボックス」等の銘柄名を持つ。
【００１５】
商品収容部は、たばこ商品を取出可能に収容する。商品収容部は、上述したような自動払い出し機能を有するたばこ払出装置であってもよいし、自動払い出し機能を持たずたばこ商品を手動で取出可能に陳列するたばこ什器であってもよい。後述する各実施形態では、商品収容部の具体例として、個装什器５０、個装什器８０及びカートン什器６０が例示されている。但し、商品収容部は、個装什器５０、個装什器８０又はカートン什器６０のいずれか一つであってもよい。
【００１６】
たばこ商品管理装置は、注文端末と通信可能に接続されている。たばこ商品管理装置と注文端末との間の通信形態は、有線通信又は無線通信のいずれでもよく、具体的通信形態は制限されない。
たばこ商品管理装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＣＵ（Micro Controller Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のような一つ以上のプロセッサ（情報処理回路（ユニット））を少なくとも有する情報処理装置である。たばこ商品管理装置は、１台又は複数台のいわゆる汎用コンピュータであってもよいし、組込みシステム等と呼ばれる１枚又は複数枚のプリント基板で構成される専用コンピュータ（組込みマイコン）であってもよいし、それらの組合せであってもよい。
たばこ商品管理装置は、後述の管理ＰＣ１０のみに対応付けることもできるし、後述の管理ＰＣ１０と第一制御部３０又は第二制御部４０の一方又は両方とに対応付けることもできる。即ち、たばこ商品管理装置は１台の装置とは限らない。
【００１７】
たばこ商品管理装置は、取得手段と、判定手段と、抽出手段と、送信手段とを少なくとも備えている。
これら各処理手段は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）等のメモリに格納されるコンピュータプログラムが上述したプロセッサで実行されることで、具現化される。
【００１８】
取得手段は、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する。
「装填銘柄識別子」とは、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を他の銘柄と区別してたばこ商品管理装置が特定することができる銘柄識別情報であり、文字列若しくは数字又はそれらの組合せで形成される。このため、「装填銘柄識別子」は、後述の銘柄ＩＤ、若しくはＪＡＮ（Japan Article Number）コードに相当する。
ＪＡＮコードは、ＥＡＮ（European Article Number）、ＧＴＩＮ（Global Trade Item Number）−１３、ＧＴＩＮ−８等とも呼ばれる。本明細書では、銘柄（商品）識別子としてＪＡＮコードを例示するが、たばこ商品の包装に付された銘柄（商品）識別子であれば、そのコード体系等を限定されない。
【００１９】
ここでの装填銘柄識別子の取得手法は何ら制限されない。取得手段は、外部から通信等により装填銘柄識別子そのものを取得してもよいし、外部から取得された画像やデータ列等の情報から装填銘柄識別子を取得してもよい。
具体的には、後述するように、バーコードスキャナがたばこ商品の包装に付されたＪＡＮコードを読み取り、取得手段がバーコードスキャナからその読み取られた情報を取得し、その情報から装填銘柄識別子を取得することができる。また、取得手段は、たばこ商品が撮像された画像を取得し、既知の画像認識技術を用いてその画像から装填銘柄識別子を得ることもできるし、既知の音声認識技術を用いて銘柄を読み上げる音声データから装填銘柄識別子を取得することもできる。
後述の什器管理端末５６、管理ＰＣ１０の什器管理部１０１又は注文端末管理部１０３がこの取得手段の一具体例である。
【００２０】
本明細書において、商品収容部（個装什器５０及びカートン什器６０）へのたばこ商品（個装商品又はカートン商品）の装填は、新たに詰めることと補充することとの両方の意味を含むものとする。以降、新たに詰める場合と補充する場合とで区別する必要がある場合には、新たに詰める場合を「新規装填」と表記し、補充する場合には「補充」と表記することとする。
【００２１】
判定手段は、取得手段により取得された装填銘柄識別子に基づいて、注文端末が、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する。ここでの判定手法についても何ら制限されない。
後述するように、注文端末管理部１０３が、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定することが、判定手段の上述の判定と対応付けることができる。
また、什器管理部１０１で行われる、ＪＡＮコードが格納されている銘柄情報が商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されているか否かの判定を、判定手段の上述の判定に対応付けることもできる。
更に言えば、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報又は収容領域管理ＤＢ４５に格納される収容領域情報に新規装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているか否かの判定を、判定手段の上述の判定に対応付けることもできる。
このように上記判定手段による判定は、結果的に、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かの判定となるものであれば、具体的な判定手法は制限されない。
【００２２】
抽出手段は、判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する。具体的には、抽出手段は、注文端末が装填銘柄識別子により示される銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示不可能であると判定された場合に、銘柄マスタ格納部から当該銘柄情報を抽出する。
【００２３】
抽出される銘柄情報は、その銘柄のたばこ商品の画像、銘柄名称（商品名）、価格、タール量、ニコチン量、本数、喫味等である。但し、対象となる銘柄のたばこ商品を人が把握することができれば、抽出される銘柄情報の具体的内容は制限されない。例えば銘柄名称と画像のみが銘柄情報として抽出されてもよいし、上述した情報以外の他の情報（キャンペーン情報や販売ランキング情報等）が抽出されてもよい。
銘柄マスタ格納部は、後述するように、たばこ商品管理装置のメモリに形成されていてもよいし、外部のサーバ装置のメモリに形成されていてもよい。銘柄マスタ格納部が外部のサーバ装置上で実現されている場合には、抽出手段は、通信を介してそのサーバ装置にアクセスし、抽出された銘柄情報をそのサーバ装置から受信することができる。
【００２４】
送信手段は、抽出手段により抽出された銘柄情報の少なくとも一部を注文端末に送信する。
注文端末に送信される銘柄情報は、注文端末のユーザが指定する上でその銘柄のたばこ商品を把握することができる情報であればよく、その具体的内容は制限されない。例えば、注文端末で出力される銘柄情報の表示イメージそのものが注文端末に送られてもよいし、その表示イメージが注文端末で出力可能となるように、情報素材、表示位置に関する情報等が送られてもよいし、情報素材のみが送られてもよい。
【００２５】
このように各実施形態では、商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子が取得され、注文端末がこの装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否か判定され、この判定結果に基づいて、銘柄マスタ格納部から抽出されたその装填銘柄識別子が示す銘柄の銘柄情報の少なくとも一部が注文端末に送信される。
これにより、少なくとも一部の銘柄情報を受信した注文端末においてその銘柄の情報を自動で表示できるようにすることができる。
従って、各実施形態によれば、注文端末のメンテナンス負荷を軽減することができるだけでなく、商品収容部に収容されるたばこ商品の銘柄と注文端末で指定可能なたばこ商品の銘柄との食い違いをなくし、注文端末を用いてたばこ商品の注文を受け付ける場合においても店舗におけるスムーズな購買活動及び店舗運用を可能とする。
【００２６】
［第一実施形態］
以下、上述のような特徴を有する第一実施形態に係るたばこ商品管理システム（本システム）１について詳細に説明する。
図１は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム１の構成を示す模式図であり、図２は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム１の設置例を示す図であり、図３は、第一実施形態における個装什器５０及びカートン什器６０の正面図であり、図４は、管理ＰＣ１０及び注文端末２０のハードウェア構成を示す模式図である。
【００２７】
図２に示されるように、本システム１は、コンビニエンスストア等の店舗に設置される。以降、本システム１が設置されている店舗を本店舗と表記する場合がある。
本システム１は、図１に示されるように、管理ＰＣ（Personal Computer）１０、注文端末２０、第一制御部３０、第二制御部４０、個装什器５０、カートン什器６０、什器管理端末５６等から構成されている。
【００２８】
管理ＰＣ１０は、いわゆるコンピュータであり、図４に示されるように、ＣＰＵ１１、メモリ１２、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３、通信ユニット１４等を有する。ＣＰＵ１１は、他の各ユニットとバス等の通信線により接続される。
ＣＰＵ１１には、一般的なＣＰＵに加えて、ＭＣＵ、ＭＰＵ、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等も含まれる。
メモリ１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、補助記憶装置（ハードディスク等）である。
【００２９】
入出力Ｉ／Ｆ１３は、表示装置１５、入力装置１６等のユーザインタフェース装置と接続可能である。表示装置１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイのような、ＣＰＵ１１等により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置１６は、キーボード、マウス等のようなユーザ操作の入力を受け付ける装置である。表示装置１５及び入力装置１６は一体化されたタッチパネルであってもよいし、接続されていなくてもよい。
通信ユニット１４は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット１４は、第一制御部３０、第二制御部４０、注文端末２０、及びサーバ装置（図示せず）と通信を行う。通信ユニット１４により実行される通信手法は何ら制限されない。なお、通信ユニット１４には、可搬型記録媒体等も接続され得る。
【００３０】
注文端末２０は、図２に示されるように、顧客及び店員が操作可能となるように本店舗のレジカウンタ上に設置される据置型のコンピュータである。但し、注文端末２０の設置場所はレジカウンタ以外であってもよい。
注文端末２０は、図４に示されるように、ＣＰＵ２１、メモリ２２、タッチパネルユニット２３、通信ユニット２５、撮像ユニット２６等を有する。ＣＰＵ２１は、他の各ユニットとバス等の通信線により接続される。
タッチパネルユニット２３は、モニタを含み表示処理を行う表示ユニットと、外部からの接触又は近接状態を感知するタッチセンサとを含む。第一実施形態では、タッチパネルユニット２３は、背中合わせの逆向きに二つ設けられており、一方は顧客と対面する向きに設けられ、他方は店員と対面する向きに設けられる。二つのタッチパネルユニット２３の各表示パネルには同一の表示がそれぞれ出力される。これにより、店員は、顧客によるタッチパネル操作を確認することができると共に、顧客は、店員によるタッチパネル操作を確認することができる。更に、タッチパネルを用いた一連のたばこ商品注文操作を顧客及び店員で協力して実行することができる。
【００３１】
撮像ユニット２６は、画像を撮像するユニットである。第一実施形態では、撮像ユニット２６は、バーコードや二次元バーコード（ＱＲコード（登録商標）等）等を読み取り可能なバーコードスキャナと、静脈認証のための静脈撮像ユニットとを含む。バーコードスキャナは、たばこ商品の包装に付された或いは顧客の携帯端末に表示されるバーコードやＱＲコード（登録商標）を読み取ることができ、静脈撮像ユニットは、人の指又は手のひらから静脈画像を撮像することができる。撮像ユニット２６の具体的な撮像手法は何ら制限されない。
通信ユニット２５は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット２５は、顧客の携帯端末と近距離無線通信を行うと共に、注文端末２０と有線通信又は無線通信を行う。通信ユニット２５により実行される通信手法は何ら制限されない。
なお、ＣＰＵ２１及びメモリ２２については、上述のＣＰＵ１１及びメモリ１２と同様である。
【００３２】
図４に示されるハードウェア構成はそれぞれ例であり、管理ＰＣ１０及び注文端末２０のハードウェア構成は、図４で示される例に限定されない。管理ＰＣ１０及び注文端末２０は、図示されていない他のハードウェア要素を有することができるし、各ハードウェア要素の数も、図４の例に限定されない。例えば、管理ＰＣ１０又は注文端末２０は、複数のＣＰＵを有していてもよい。
【００３３】
第一制御部３０は、個装什器５０を制御する制御基板であり、第二制御部４０は、カートン什器６０を制御する制御基板である。具体的には、第一制御部３０及び第二制御部４０は、ＣＰＵ、メモリ、通信ユニット、入出力インタフェース等をそれぞれ有する組込みシステムであり、メモリに格納される制御プログラムがＣＰＵにより実行されることでそれぞれ、個装什器５０又はカートン什器６０の制御を行う。第一制御部３０による個装什器５０の制御の詳細及び第二制御部４０によるカートン什器６０の制御の詳細については後述する。
【００３４】
第一制御部３０は、通信ユニット又は入出力インタフェースを介して個装什器５０の構成要素と接続されており、各構成要素と信号のやりとりを行う。第二制御部４０は、通信ユニット又は入出力インタフェースを介してカートン什器６０の構成要素と接続されており、各構成要素と信号のやりとりを行う。
また、第一制御部３０及び第二制御部４０は、通信ユニットを介して管理ＰＣ１０と通信可能に接続されており、管理ＰＣ１０と信号のやりとりを行う。
【００３５】
什器管理端末５６は、携帯型のいわゆるコンピュータであり、注文端末２０と同様のハードウェア構成を有する。第一実施形態では、什器管理端末５６は、後述するとおり個装什器５０の前面部に設置されている。
什器管理端末５６は、タッチパネルを有しており、このタッチパネルに、個装什器５０又はカートン什器６０の管理を可能とする什器管理メニューを表示する。什器管理端末５６のタッチパネルに表示される什器管理メニューについては後述する。什器管理端末５６は、通信ユニットを介して管理ＰＣ１０と通信可能に接続され、什器管理メニューで操作された内容に対応する情報を管理ＰＣ１０に送る。
【００３６】
個装什器５０及びカートン什器６０は、図２に示されるように、上下に積み重ねられて、本店舗のレジカウンタの背面（バックカウンタ側）に設置される。図２及び図３の例では、カートン什器６０の上に個装什器５０が積み重ねられているが、個装什器５０及びカートン什器６０の位置関係や設置位置は図２及び図３の例に限定されない。
以下の説明では、説明を分かり易くするために、一台の個装什器５０と一台のカートン什器６０として説明するが、個装什器５０及びカートン什器６０はそれぞれ二台ずつで形成されていてもよい。即ち、二台のカートン什器６０が左右に並べて配置されており、各カートン什器６０の上にそれぞれ個装什器５０が一台ずつ並べて配置されていてもよい。本店舗に設置される個装什器５０及びカートン什器６０の数は制限されない。
【００３７】
個装什器５０は、筐体５１、並びに筐体５１の内部に配置されている収容棚、マガジン搬送機構、商品払出機構、及びセンサ部を備えている。筐体５１は、前面部５２と、天板部と、左側面部と、右側面部と、背面部と、底板部と、を有する直方体形状に形成されている。
収容棚は、左右に延在している複数段の棚板５７を有しており、各棚板５７は、上下方向に等間隔に並べて配置されている。
棚板５７は、左右方向に等間隔で並設された複数の支持台５８を有しており、各支持台５８を介して複数のマガジン５９を支持している。各支持台５８は、一つのマガジン５９をそれぞれ支持する。
【００３８】
第一実施形態では、個装什器５０は、前後に並べて配置された二つの収容棚を備えており、各収容棚には、上下に４段の棚板５７がそれぞれ設けられており、各棚板５７上には、１４個のマガジン５９がそれぞれ支持されている。但し、個装什器５０が備える、収容棚の数及び棚板５７の数、並びに各棚板５７上で支持されるマガジン５９の数は、図２の例に限定されない。
前方の収容棚の棚板５７の一部分（図２の例では最下段の棚板５７の中央部）は、外部から個装商品を装填すべきマガジン５９が置かれる場所である投入マガジン設置部とされている。図２の例では、投入マガジン設置部には、６個分のマガジン５９が設置可能とされている。
以降、収容棚の棚板５７上における、投入マガジン設置部以外で、支持台５８が設けられている部分をマガジン支持部と表記する場合がある。
【００３９】
マガジン搬送機構は、第一制御部３０の制御により動作し、指定されたマガジン５９をマガジン支持部と投入マガジン設置部との間で搬送する。マガジン搬送機構は、周知の機構でよいため、ここでは詳細な説明を省略する。
商品払出機構は、収容棚の棚板５７上における支持台５８で支持されているマガジン５９から個装商品を払い出すように構成されている。商品払出機構は、突没可能に設けられた突没体を有しており、第一制御部３０の制御によりその突没体を突出させることで、マガジン５９の最下段の個装商品をマガジン５９の排出口から払い出す。商品払出機構についても周知の機構でよいため、ここでは詳細な説明を省略する。
【００４０】
センサ部は、商品払出機構の突没体の突出動作をセンシングすることでマガジン５９から個装商品が払い出されたことを検知する払出センサと、マガジン５９に収容されている個装商品をセンシングすることで個装商品の積層高さを検知する商品センサとを含む。例えば、払出センサは、光を用いて、突没体が個装商品を払い出し可能な所定位置まで突出したことを検知することで、マガジン５９からの正常な払い出しを検知することができる。また、商品センサは、マガジン５９を短尺方向に光を投光しその投光位置をマガジン５９の長尺方向における最下部から上方に移動させて光の透過状況を検知することで、個装商品の積層高さを検知することができる。但し、払出センサ及び商品センサの検知手法についてはこのような例に制限されない。センサ部で計測されたセンシング情報は、第一制御部３０に送られる。なお、商品センサは、商品ストッカ部（マガジン５９）に収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部であるということができる。
【００４１】
マガジン５９は、上下に長尺な箱型に形成されており、マガジン５９内には、少なくとも１カートン分の複数（例えば１０個）の個装商品が上下に積層された状態で収容可能とされている。一のマガジン５９には同じ銘柄の個装商品が収容される。このため、第一実施形態における個装什器５０内に設けられている複数のマガジン５９は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部であるといえる。
また、マガジン５９の下端部の前方と後方とにはそれぞれ排出口が設けられており、各排出口から最下段の個装商品が排出可能となっている。
更に、マガジン５９は、人が開閉することができる蓋部を備えており、蓋部を開いた状態で、マガジン５９内に個装商品を補充することができるようになっている。
【００４２】
筐体５１の前面部５２には、筐体５１の前方から個装商品をマガジン５９に投入するための開口である二つの投入口が形成されていると共に、各投入口をそれぞれ開閉するための二つの開閉扉５３が設けられている。
各投入口は、上述した投入マガジン設置部に設置された複数のマガジン５９を前方に露出可能に形成されている。図２の例では、各投入口はそれぞれ３個のマガジン５９を前方に露出可能に形成されている。
二つの開閉扉５３は、第一制御部３０の制御により自動で解錠又は施錠されるロック機構をそれぞれ有している。ロック機構が施錠状態では、開閉扉５３を開くことができず、ロック機構が解錠状態において、開閉扉５３を開くことができる。また、開閉扉５３を開いた状態から完全に閉じた状態とすることで、自動でロック機構が施錠状態とされる。このため、第一実施形態における開閉扉５３及びそのロック機構は、複数の商品ストッカ部の少なくとも一部（マガジン５９）を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部であるということができる。
このように投入口をふさぐ開閉扉５３にロック機構が設けられていることにより、マガジン５９への不正アクセスを防ぐことができる。
【００４３】
更に、筐体５１の前面部５２の下部には、マガジン５９から払い出された個装商品を筐体５１の前方に取り出すための開口である二つの取出用開口５４が形成されている。筐体５１の内部の下部には、マガジン５９から払い出された個装商品を二つの取出位置のいずれか一方に向けて流下案内する二つのシューターが設けられている。各取出位置は、各シューターの下端部に設けられた平坦部であり、外部から各取出用開口５４を介して容易にアクセス可能な位置にそれぞれ配置されている。
【００４４】
また、筐体５１の前面部５２における上述した二つの取出用開口５４の間には、バーコードスキャナのスキャン窓５５が設けられている。このスキャン窓５５に、装填される個装商品又はカートン商品の包装に付されたバーコードがかざされることで、バーコードスキャナがそのバーコードを読み取ることができる。
加えて、筐体５１の前面部５２における上述した二つの投入口の間には、オペレータ（店員）により操作される什器管理端末５６が設置されている。
ところで、上述のバーコードスキャナは、第一制御部３０と通信可能に接続されていてもよいし、什器管理端末５６又は管理ＰＣ１０と通信可能に接続されてもよい。第一実施形態では、バーコードスキャナが什器管理端末５６に接続されている例を挙げる。
【００４５】
カートン什器６０は、直方体形状の枠体と、枠体に保持されている複数の引出棚６１とを備えている。図２及び図３の例では、８つの引出棚６１が示されているが、カートン什器６０が備える引出棚６１の数は図２の例に限られない。
各引出棚６１は、複数のカートン商品を底板で支持するトレー状の棚本体と、棚本体の前端に設けられて鉛直に起立している前面壁部とを備えており、オペレータにより枠体から引き出し、枠体へ収容することができるようになっている。引出棚６１が枠体に収容された状態では、その前面壁部が枠体の前端部及び個装什器５０の前面部とほぼ面一になるようになっている。
【００４６】
各引出棚６１の棚本体には、前後に延びて引出棚６１の内部を左右方向に区切る複数の縦仕切部と、縦仕切部で区切られた各内部領域をそれぞれ前後方向に区切る複数の横仕切部とが設けられている。これにより、第一実施形態では、各引出棚６１の内部領域は、左右４つ前後９つに区切られ、合計３６個の収容領域が形成されており、各収容領域に一つのカートン商品が収容される。即ち、第一実施形態では、各引出棚６１にはそれぞれ３６個のカートン商品が収容可能となっている。このため、第一実施形態におけるカートン什器６０内に設けられている複数の収容領域は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部であるといえる。
【００４７】
また、各引出棚６１の前面壁部の上部及び各引出棚６１の縦仕切部には、各引出棚６１の収容領域の位置を報知するためのカートン位置報知ＬＥＤ６２が設けられている。
前面壁部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２は、収容領域が形成されている引出棚６１を報知すると共に、その引出棚６１内においてその収容領域が配置されている縦仕切部で区切られた左右方向の位置を報知する。各引出棚６１の縦仕切部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２は、引出棚６１内においてその収容領域が配置されている横仕切部で区切られた前後方向の位置を報知する。
つまり、前面壁部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２で、引出棚６１及びその引出棚６１の左右方向の位置が報知され、縦仕切部に設けられたカートン位置報知ＬＥＤ６２で、その引出棚６１の前後方向の位置が報知されるため、オペレータは、対象となる収容領域に即座にアクセスすることができる。
カートン位置報知ＬＥＤ６２は、第二制御部４０により点灯及び消灯が制御される。
【００４８】
更に、各引出棚６１は、個々の収容領域にカートン商品が収容された場合に、カートン商品を検出する検出センサを備えている。検出センサは、例えば、棚本体の底板に設けられた重量センサとすることができる。ただし、検出センサは、光学式センサや静電容量センサなどの他の方式のセンサであってもよい。この検出センサは、商品ストッカ部（収容領域）に収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部であるということができる。
【００４９】
また、カートン什器６０は、各引出棚６１を選択的に枠体から引き出し可能にするためのロック機構を備えている。通常状態では、ロック機構は、全ての引出棚６１を枠体から引き出すことができないように施錠状態となっており、第二制御部４０の制御により、指定された引出棚６１のみが枠体から引き出すことができるように選択的に解錠状態とされる。このため、第一実施形態における引出棚６１及びそのロック機構は、複数の商品ストッカ部の少なくとも一部（収容領域）を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部であるということができる。
引出棚６１にロック機構が設けられていることにより、カートン商品の収容領域への不正アクセスを防ぐことができる。
【００５０】
次に、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成について図５を用いて説明する。図５は、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成例を示すブロック図である。
第一制御部３０は、払出制御部３１、搬送制御部３２、マガジン管理部３３、マガジン管理データベース（ＤＢ）３５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
【００５１】
マガジン管理ＤＢ３５は、銘柄ＩＤとマガジン５９の設置位置と残個数が対応付けられたマガジン情報を個装什器５０の筐体内に設けられているマガジン５９の総数分、格納する。
銘柄ＩＤはたばこ商品の銘柄を識別可能な識別子である。
マガジン５９の設置位置は、個装什器５０の搬送機構及び払出機構が、対応する銘柄ＩＤで示される銘柄の個装商品を収容するためのマガジン５９が設置されている位置を特定することができる位置情報である。マガジン管理ＤＢ３５に格納される位置情報は、例えば、収容棚の番号と棚板５７の番号と棚板５７上の支持台５８の番号とで形成された位置識別子であり、この位置識別子を実際のマガジン５９の設置位置に変換できるようになっていてもよい。第一制御部３０は、当該払出機構にこの位置情報を送ることで、払出機構はその位置情報で特定される位置に設置されているマガジン５９から個装商品を払い出すことができる。同様に、第一制御部３０が当該搬送機構にその位置情報を送ることで、当該搬送機構は、その位置情報で特定される位置に設置されているマガジン５９を投入マガジン設置部に搬送することができる。マガジン５９の設置位置が搬送機構により変更された場合には、マガジン管理ＤＢ３５にその変更後の設置位置が反映される。
残個数は、対応するマガジン５９に収容されている個装商品の数である。
【００５２】
払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から送られる払出指示に基づいて、個装什器５０の払出機構を動作させる。具体的には、払出指示には、払出対象となる個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤ及び個数が含まれており、払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から受信した払出指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９から当該個数分の個装商品を個装什器５０の払出機構に払い出させる。
一方で、払出制御部３１は、払出センサからセンシング情報を監視しており、このセンシング情報に基づいて適切に払い出されたことを確認すると、払い出された個数と共に払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
【００５３】
また、払出制御部３１は、管理ＰＣ１０から一括払出指示を受けた場合には、個装什器５０の払出機構を動作させて、一括払出指示で指定されている改廃銘柄の個装商品を収容する一以上のマガジン５９から全ての個装商品を払い出す。
【００５４】
搬送制御部３２は、管理ＰＣ１０から送られる装填指示に基づいて、個装什器５０の搬送機構を動作させる。具体的には、装填指示には、搬送対象のマガジン５９に収容される個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤが含まれており、搬送制御部３２は、管理ＰＣ１０から受信した装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。
また、装填指示には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに加えて、マガジン５９の設置位置が含まれる場合もある。その場合には、マガジン管理ＤＢ３５にはその銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在しないため、搬送制御部３２は、装填指示に含まれるマガジン５９の設置位置を用いて、そのマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。
このとき、投入マガジン設置部に空きがない場合には、搬送制御部３２は、投入マガジン設置部に既に配置されているマガジン５９をマガジン支持部の中の空きの位置に搬送することで、投入マガジン設置部に空きを作ることもできる。
【００５５】
マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン５９の設置位置及び残個数を更新する。具体的には、搬送機構の動作でマガジン５９が搬送された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されているそのマガジン５９の設置位置を変更する。また、払出制御部３１により払出完了が確認されると、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されている対応する残個数を払い出された数分減算した値に変更する。
【００５６】
更に、マガジン管理部３３は、開閉扉５３が閉められロック機構が施錠状態となった後、商品センサから送られるセンシング情報（個装商品の積層高さ）に基づいて、対象のマガジン５９に収容されている個装商品の数を検出し、その数でマガジン管理ＤＢ３５に格納される対象マガジン５９に対応付けられた残個数を更新する。加えて、マガジン管理部３３は、検出された個装商品の数により装填完了を検出することができ、装填された個数と共に装填完了を管理ＰＣ１０に通知することができる。
このため、マガジン管理部３３は、商品センサ部（商品センサ）からのセンシング情報に基づいて、商品ストッカ部（マガジン５９）に対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段であるということができる。また、装填完了の通知を受ける管理ＰＣ１０が装填検出手段を有するということもできる。
【００５７】
また、新規装填銘柄の個装商品の装填完了が検出された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５におけるその個装商品が装填されたマガジン５９に対応するレコードに新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する。
加えて、払出制御部３１により一括払出の完了が確認されると、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５における一括払出の対象とされた銘柄ＩＤが設定されたレコードを特定し、そのレコードにおけるその銘柄ＩＤをクリアする。これにより、改廃銘柄が割り当てられているマガジン５９のその割り当てが解除される。
このようにマガジン管理ＤＢ３５に格納される情報が更新された場合には、マガジン管理部３３は、マガジン管理ＤＢ３５に格納される情報を管理ＰＣ１０へ送ることで、同期を取る。
【００５８】
また、マガジン管理部３３は、開閉扉５３のロック機構を制御する。具体的には、マガジン管理部３３は、管理ＰＣ１０から送られる搬送指示に基づいて、搬送制御部３２によるマガジン５９の投入マガジン設置部への搬送の完了後に、開閉扉５３のロック機構を解錠状態とする。マガジン管理部３３は、その後開閉扉５３が完全に閉められたことを検知すると、開閉扉５３のロック機構を施錠状態とする。
【００５９】
第二制御部４０は、位置報知処理部４１、引出棚管理部４２、収容領域管理データベース（ＤＢ）４５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
【００６０】
収容領域管理ＤＢ４５は、カートン什器６０内に形成されている全ての収容領域に関して、その収容領域の位置と、その収容領域に収容されるべきカートン商品の銘柄を示す銘柄ＩＤと、そのカートン商品の収容状態（有無）とがそれぞれ対応付けられた収容領域情報を格納する。
収容領域管理ＤＢ４５に格納される各収容領域の位置は、例えば、引出棚６１の番号とその引出棚６１内の左右方向の列番号とその引出棚６１内の前後方向の区切番号とで形成されてもよい。
【００６１】
位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から払出指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、カートン什器６０に設けられている、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
具体的には、払出指示及び装填指示には、対象となる個装商品の銘柄に対応する銘柄ＩＤが含まれており、位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から受信した払出指示又は装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいて収容領域管理ＤＢ４５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられている収容領域の位置を特定し、その特定された位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
また、装填指示には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに加えて、収容領域の位置が含まれる場合もある。その場合には、収容領域管理ＤＢ４５にはその銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在しないため、位置報知処理部４１は、装填指示に含まれる収容領域の位置を用いて、その位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
【００６２】
払出指示を受けている場合には、その後、位置報知処理部４１は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。一方で、装填指示を受けている場合には、その後、位置報知処理部４１は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填完了を管理ＰＣ１０に通知する。
このため、位置報知処理部４１は、商品センサ部（検出センサ）からのセンシング情報に基づいて、商品ストッカ部（収容領域）に対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段であるということができる。また、装填完了の通知を受ける管理ＰＣ１０が装填検出手段を有するということもできる。
【００６３】
また、位置報知処理部４１は、管理ＰＣ１０から一括払出指示を受けた場合には、一括払出指示で指定されている改廃銘柄のカートン商品を収容する全ての収容領域の位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。
【００６４】
引出棚管理部４２は、主に、収容領域管理ＤＢ４５に格納される銘柄ＩＤ及びカートン商品の収容状態（有無）を更新する。具体的には、位置報知処理部４１により払出完了が確認されると、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５に格納されている対応するカートン商品の収容状態を有りから無しに変更する。
更に、引出棚管理部４２は、検出センサによりカートン商品が置かれたことが検出された場合には、その引出棚６１のロック機構が施錠状態となった後、収容領域管理ＤＢ４５に格納される対象の収容領域に対応するカートン商品の収容状態を無しから有りに変更する。また、新規装填銘柄のカートン商品が置かれたことが検出された場合には、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５におけるそのカートン商品が収容された収容領域に対応するレコードに新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する。
加えて、位置報知処理部４１により一括払出の完了が確認されると、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５における一括払出の対象とされた銘柄ＩＤが設定されたレコードを特定し、そのレコードにおけるその銘柄ＩＤをクリアする。これにより、改廃銘柄が割り当てられている収容領域のその割り当てが解除される。
このように収容領域管理ＤＢ４５に格納される情報が更新された場合には、引出棚管理部４２は、収容領域管理ＤＢ４５に格納される情報を管理ＰＣ１０へ送ることで、同期を取る。
【００６５】
また、引出棚管理部４２は、引出棚６１のロック機構を制御する。具体的には、引出棚管理部４２は、管理ＰＣ１０から送られる払出指示、一括払出指示又は装填指示に基づいて、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２の点灯後に、対応する引出棚６１のロック機構を解錠状態とする。引出棚管理部４２は、その後、引出棚６１が完全に収容されたことを検知すると、その引出棚６１のロック機構を施錠状態とする。
【００６６】
管理ＰＣ１０は、什器管理部１０１、注文端末管理部１０３、管理操作処理部１０４、商品管理データベース（ＤＢ）１０５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ１２に格納される制御プログラムがＣＰＵ１１で実行されることで、具現化される。
商品管理ＤＢ１０５は、銘柄マスタ情報、店舗別銘柄情報、什器設定情報、注文フェイス情報、什器イベントログ等を格納する。
【００６７】
図６（ａ）は銘柄マスタテーブルの例を示す図であり、図６（ｂ）は店舗別銘柄情報テーブルの例を示す図である。第一実施形態では、銘柄マスタ情報は銘柄マスタテーブルに格納され、店舗別銘柄情報は店舗別銘柄情報テーブルに格納されている。
銘柄マスタテーブルは、図６（ａ）に示されるように、銘柄ＩＤ、銘柄名称、銘柄画像、価格、タール量、ニコチン量、個装本数、個装コード、カートンコード等の銘柄情報を銘柄ごとに格納するマスタテーブルである。第一実施形態では、銘柄マスタテーブルには、たばこメーカから情報が入手可能な全ての銘柄の銘柄情報が格納される。即ち、銘柄マスタテーブルには、本店舗で未だ取り扱いがなされていない新規リリース銘柄やレア銘柄、及び本店舗で以前取り扱っていたが現在は取り扱っていない廃止銘柄の情報が格納される。但し、銘柄マスタテーブルには、廃止銘柄の情報は格納されていなくてもよい。また、銘柄マスタテーブルには、図６（ａ）に例示されていない、喫味等の他の銘柄情報が格納されてもよい。
個装コードは、対応銘柄の個装商品の包装に付されたＪＡＮコードであり、カートンコードは、対応銘柄のカートン商品の包装に付されたＪＡＮコードである。
管理ＰＣ１０は、外部のサーバ装置から最新の銘柄情報を入手し、銘柄マスタテーブルに反映させる。
【００６８】
店舗別銘柄情報テーブルは、図６（ｂ）に示されるように、銘柄マスタテーブルと同様の項目（フィールド）の銘柄情報を格納するテーブルである。但し、店舗別銘柄情報テーブルは、本店舗で現在取り扱っている銘柄の銘柄情報のみを格納している点で、銘柄マスタテーブルとは異なっている。
【００６９】
什器設定情報は、第一制御部３０が有する上述のマガジン管理ＤＢ３５及び第二制御部４０が有する上述の収容領域管理ＤＢ４５と同様の情報を含む。これらの情報は、第一制御部３０及び第二制御部４０からそれぞれ取得され、商品管理ＤＢ１０５に格納される。以降、什器設定情報に含まれるマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５と同様の情報を什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５と表記する場合がある。
更に、什器設定情報は、什器管理端末５６から取得される改廃予約情報を含む。改廃予約情報は、入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報に含まれる一情報であり、今後入れ替えられる改廃銘柄を指定予約する情報であり、その改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む。
ここで、改廃銘柄は入替銘柄と表記することもでき、改廃予約情報は入替予約情報と表記することもできる。
【００７０】
注文フェイス情報は、銘柄選択画面を注文端末２０に表示可能とするための銘柄選択画面の構成情報であり、銘柄ＩＤ、銘柄画像、銘柄名称等の銘柄情報、銘柄選択画面内の各銘柄の配置情報等を含む。注文フェイス情報は、後述する注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の生成処理で利用される。
注文フェイス情報は、更に、銘柄選択画面の直近の生成時間を含んでもよい。
【００７１】
図７は、什器イベントログの例を示す図である。
什器イベントログは、図７に示されるように、什器で生じたイベントごとに、イベントの発生日時（単に日時と表記）、イベントが生じた什器を識別する什器ＩＤ、イベント内容を識別するイベントＩＤ、銘柄ＩＤ、個数等の情報を含む。
什器ＩＤは、個装什器５０を示すＩＤとカートン什器６０を示すＩＤとがある。
イベントＩＤは、個装商品又はカートン商品の払い出しが行われたことを示すＩＤ、個装商品又はカートン商品の補充が行われたことを示すＩＤ、個装商品の補充のために同一銘柄のカートン商品の払い出しが行われたことを示すＩＤ等を含む。
銘柄ＩＤ及び個数は、対応するイベントで取り扱われた銘柄及び個数を示す。
このような什器イベントログは、後述する什器管理部１０１により更新される。
【００７２】
什器管理部１０１は、第一制御部３０及び第二制御部４０と通信を行うことで、個装什器５０及びカートン什器６０を管理する。
具体的には、什器管理部１０１は、注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合に、この注文銘柄情報に基づいて、第一制御部３０又は第二制御部４０に注文銘柄に関する払出指示を送る。什器管理部１０１は、注文銘柄情報に含まれる注文単位ＩＤに基づいて、注文単位が個装商品又はカートン商品のいずれか一方又は両方であることを特定し、注文単位に個装商品が含まれている場合には、注文銘柄の銘柄ＩＤ及び個装商品の個数を含む払出指示を第一制御部３０に送り、注文単位にカートン商品が含まれている場合には、注文銘柄の銘柄ＩＤ及びカートン商品の個数を含む払出指示を第二制御部４０に送る。このため、什器管理部１０１は、注文端末から指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、商品収容部に注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段であるということができる。
【００７３】
その後、第一制御部３０（払出制御部３１）から払い出された個数と共に払出完了の通知を受けると、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の払い出しに関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（個装什器５０）、イベントＩＤ（払い出し）、銘柄ＩＤ（注文銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（払い出された個数）が設定される。
同様に、第二制御部４０（位置報知処理部４１）から払出完了の通知を受けると、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の払い出しに関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（カートン什器６０）、イベントＩＤ（払い出し）、銘柄ＩＤ（注文銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（払い出された個数）が設定される。
【００７４】
一方で、什器管理部１０１は、個装什器５０における二つの開閉扉５３の少なくとも一方のロック機構が解錠状態となっているときに注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合には、そのロック機構が施錠状態となるまで、その注文銘柄情報に伴う払出指示の送信を保留する。同様に、什器管理部１０１は、カートン什器６０における少なくとも一つの引出棚６１のロック機構が解錠状態となっているときに注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合には、そのロック機構が施錠状態となるまで、その注文銘柄情報に伴う払出指示の送信を保留する。即ち、払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに注文銘柄を示す情報を取得した場合には、その商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留すると表記することができる。
什器管理部１０１は、開閉扉５３のロック機構の状態を第一制御部３０のマガジン管理部３３から取得することができ、引出棚６１のロック機構の状態を第二制御部４０の引出棚管理部４２から取得することができる。
【００７５】
これにより、たばこ商品の注文と個装什器５０又はカートン什器６０へのたばこ商品の装填（補充）とのタイミングが重なってしまった場合には、注文を優先させて顧客の待ち時間を少なくすることできると共に、個装什器５０又はカートン什器６０のオペレータ（店員）を困惑なく作業を進めることを可能とする。
更に言えば、什器管理部１０１が払出指示の送信を保留すると共に、後述する管理操作処理部１０４が什器管理端末５６に注文が来たことを報知するための表示を出力させるようにしてもよい。このようにすれば、個装什器５０又はカートン什器６０に向かって装填作業をするオペレータ（店員）に注文が来たことを即座に把握させることができる。
【００７６】
加えて、什器管理部１０１は、改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しを行う場合には、銘柄ＩＤを指定した一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０にそれぞれ送る。
【００７７】
什器管理部１０１は、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われた場合に、その装填依頼操作で対象とされる装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定した上で、第一制御部３０又は第二制御部４０に装填銘柄に関する装填指示を送る。装填銘柄とは、装填されるたばこ商品の銘柄を意味する。
【００７８】
ここで、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われる場合には、たばこ商品を補充する場合と、たばこ商品を新規装填する場合とがある。たばこ商品を補充する場合には、既にその装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に収容されていたため、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルにその装填銘柄の銘柄情報が格納されている。一方で、たばこ商品を新規装填する場合には、その装填銘柄のたばこ商品は個装什器５０及びカートン什器６０のいずれにも未だ収容されていないため、当該店舗別銘柄情報テーブルにはその装填銘柄の銘柄情報が格納されていない。
そこで、什器管理部１０１は、装填銘柄に関する銘柄ＩＤ、個装コード又はカートンコードに基づいて、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルを参照することで、装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
更に言えば、第一実施形態では、商品管理ＤＢ１０５に格納されている什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５に装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在するか否かで、装填銘柄が個装什器５０のマガジン５９又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
以降の説明では、これらいずれかの判定を、銘柄がマガジン５９又は収容領域に割り当てられているか否かの判定というように表記する場合がある。
【００７９】
ここで、たばこ商品を補充する場合の装填依頼操作には、大きく次の三種がある。
一つ目は、個装什器５０又はカートン什器６０に収容されているたばこ商品の銘柄リストの中からオペレータ（店員）が装填対象となる銘柄を選択する装填依頼操作である。その銘柄リストの表示及び選択は什器管理端末５６において行われる。以降、これを第一の装填依頼操作と表記する。
二つ目は、オペレータが装填対象となる個装商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことで読み取られるＪＡＮコードによって装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。この場合にも、什器管理端末５６に表示されているメニューの中から「個装商品をスキャンして補充」メニューが選択される。以降、これを第二の装填依頼操作と表記する。
三つ目は、オペレータが装填対象となるカートン商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことで読み取られるＪＡＮコードによって装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。この場合にも、什器管理端末５６に表示されているメニューの中から「カートン商品をスキャンして補充」メニューが選択される。以降、これを第三の装填依頼操作と表記する。
【００８０】
什器管理部１０１は、このような第一、第二及び第三の装填依頼操作を特定し得る操作ＩＤを什器管理端末５６から取得することで、その操作ＩＤに基づいて、次のような装填処理を行う。
什器管理部１０１は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。たばこ商品の補充時には対象の銘柄情報が特定可能であるため、什器管理部１０１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器５０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン５９が投入マガジン設置部に搬送され、開閉扉５３のロック機構が解錠状態とされ、そのマガジン５９への個装商品の補充が可能となる。
その後、什器管理部１０１は、第一制御部３０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（個装什器５０）、イベントＩＤ（補充）、銘柄ＩＤ（装填銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（装填数）が設定される。
【００８１】
什器管理部１０１は、第三の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及びカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。たばこ商品の補充時には対象の銘柄情報が特定可能であるため、什器管理部１０１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む装填指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされ、その収容領域へのカートン商品の補充が可能となる。
その後、什器管理部１０１は、第二制御部４０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の装填に関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ＩＤ（カートン什器６０）、イベントＩＤ（補充）、銘柄ＩＤ（装填銘柄の銘柄ＩＤ）、個数（装填数）が設定される。
【００８２】
什器管理部１０１は、第一の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び装填銘柄の銘柄ＩＤを什器管理端末５６から取得した場合、まず、装填銘柄の銘柄ＩＤを含む払出指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄のカートン商品を収容している収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされる。
これにより、オペレータ（店員）は、その引出棚６１の収容領域から装填銘柄のカートン商品を取り出すことができる。カートン商品の取り出しが引出棚６１の検出センサにより検出されると第二制御部４０から払出完了を受け、什器管理部１０１は、什器管理端末５６に対してバーコードスキャナの起動を指示することができる。
また、このとき、什器管理部１０１は、払出完了の受信に伴い、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、カートン商品の払い出しに関するレコードを追加する。
【００８３】
オペレータ（店員）は、取り出したカートン商品の包装を破いて複数の個装商品を取り出し、個装商品を個装什器５０のスキャン窓５５にかざすことでバーコードスキャナによりその個装商品からＪＡＮコードが読み取られる。
什器管理部１０１は、什器管理端末５６から装填銘柄の個装商品のＪＡＮコードを取得し、そのＪＡＮコードが個装コードとして設定されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから特定し、その銘柄情報からそのＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを抽出する。これにより、第一の装填依頼操作の操作ＩＤと共に先に取得した銘柄ＩＤと、個装商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤとが一致することが確認され、什器管理部１０１は、その銘柄ＩＤを含む払出指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器５０では、装填銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン５９が投入マガジン設置部に搬送され、開閉扉５３のロック機構が解錠状態とされ、そのマガジン５９への個装商品の補充が可能となる。
その後、什器管理部１０１は、第一制御部３０から装填完了の通知を受けると、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加する。
【００８４】
上述した第二及び第三の装填依頼操作は、たばこ商品の補充時に限定していたが、たばこ商品の新規装填時にも、第二及び第三の装填依頼装置が行われる。
この場合、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報は、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報も、当該店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、その個装商品又はカートン商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤが設定されているレコードが、商品管理ＤＢ１０５に格納されている什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５には存在しない。
そのため、什器管理部１０１は、第二の装填依頼操作に応じて、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報（マガジン管理ＤＢ３５及び収容領域管理ＤＢ４５のコピー）を参照することで、銘柄が割り当てられていないマガジン５９を探す。同様に、什器管理部１０１は、第三の装填依頼操作に応じて、銘柄が割り当てられていない収容領域を探す。
銘柄が割り当てられていないマガジン５９は、マガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報を探すことで、特定することができる。銘柄が割り当てられていない収容領域は、収容領域管理ＤＢ４５に格納される収容領域情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていない収容領域情報を探すことで、特定することができる。
【００８５】
什器管理部１０１は、銘柄が割り当てられていないマガジン５９を特定できた場合には、その装填銘柄の銘柄ＩＤ及び未割当のマガジン５９の設置位置を含む装填指示を第一制御部３０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
一方で、什器管理部１０１は、銘柄が割り当てられていない収容領域を特定できた場合には、その装填銘柄の銘柄ＩＤ及び未割当の収容領域の位置を含む装填指示を第二制御部４０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
【００８６】
新規装填銘柄の銘柄ＩＤは、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから取得される。具体的には、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルにおいて特定し、その銘柄情報から銘柄ＩＤを新規装填銘柄の銘柄ＩＤとして取得することができる。また、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルにおいて特定し、その銘柄情報から銘柄ＩＤを新規装填銘柄の銘柄ＩＤとして取得することができる。
【００８７】
ところが、銘柄が割り当てられていないマガジン５９又は収容領域が存在しない場合もあり得る。この場合、什器管理部１０１は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に改廃予約情報が設定されているか否かを確認する。改廃予約情報は、什器管理端末５６に表示されるメニューにおいて、オペレータが、現時点では取り扱いを行っているが今後取り扱いを中止する銘柄（改廃銘柄と表記される）を指定することで設定される情報であり、上述したとおり、改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む。
改廃予約情報が設定されている場合には、什器管理部１０１は、その改廃予約情報が示す改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る。これにより、改廃銘柄の全ての個装商品が個装什器５０から払い出され、改廃銘柄の全てのカートン商品の収容領域の位置がカートン位置報知ＬＥＤ６２により報知される。
【００８８】
上述の一括払出処理により、改廃銘柄のたばこ商品が個装什器５０及びカートン什器６０から払い出されると、以降、上述の第二又は第三の装填依頼操作が行われた場合と同様の処理が行われる。即ち、什器管理部１０１は、新規装填銘柄の銘柄ＩＤと、改廃銘柄が割り当てられており一括払い出しがなされたマガジン５９の設置位置又は収容領域の位置とを含む装填指示を第一制御部３０又は第二制御部４０に送ることで、新規装填銘柄のたばこ商品の装填を可能とする。
【００８９】
このような処理を言い換えると、什器管理部１０１は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）の中に、装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）が存在しない場合に、改廃指定情報（改廃予約情報）が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を商品収容部（第一制御部３０又は第二制御部４０）に提示させる提示処理手段であるということができる。
ここでの改廃銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を商品収容部に提示させるとは、オペレータが対象の商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を把握することができるように指し示すことを意味する。第一実施形態では、開閉扉５３を開ければオペレータがアクセスできるように投入マガジン設置部に対象のマガジン５９を置く、或いは、対象の収容領域の位置を報知するためのカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯してその収容領域を持つ引出棚６１のロック機構を解錠状態とすることでその「提示させる」ことを実現している。対象となる商品ストッカ部の提示手法は、このような例のみに制限されない。
これにより、銘柄を新規装填する場合に、入れ替えられる改廃銘柄が指定されることで、その改廃銘柄が割り当てられている商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）が提示されるため、オペレータは、その銘柄のたばこ商品の新規装填を誤りなくスムーズに行うことができる。
【００９０】
更に、什器管理部１０１は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）に商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）を提示させる場合に、改廃指定情報（改廃予約情報）が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部（マガジン５９又は収容領域）から、収容されている改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）を制御する払出制御手段であるということもできる。
第一実施形態では、個装什器５０では商品払出機構によりマガジン５９から自動で個装商品の一括払い出しが行われ、カートン什器６０では、オペレータが改廃銘柄のカートン商品を取り出すことができるように、カートン位置報知ＬＥＤ６２により取り出されるべきカートン商品を収容している収容領域の位置が報知される。但し、改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すようにする、商品収容部の制御の具体的手法はこのような例のみに限定されない。個装商品についても自動払い出しではなく、払い出すべき個装商品の陳列棚が報知されるようにしてもよいし、カートン商品が自動払い出しされてもよい。
これにより、改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出した後に、新規装填する銘柄のたばこ商品を装填することができるため、オペレータ（店員）が誤りなくスムーズにたばこ商品の新規装填を行うことができるように誘導することができる。
【００９１】
一方で、改廃予約情報が設定されていない場合には、什器管理部１０１は、後述する管理操作処理部１０４に対して、什器管理端末５６が改廃銘柄選択画面を表示するよう指示する。その後、什器管理部１０１は、什器管理端末５６から送られる改廃指定情報に含まれる改廃銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、その銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る。以降、改廃予約情報が設定されている場合と同様の処理が行われる。
【００９２】
注文端末管理部１０３は、注文端末２０を管理し、特に、注文端末２０で表示される各種画面を管理する。第一実施形態では、注文端末管理部１０３は、注文端末２０で表示されるべき銘柄選択画面の画面データを生成又は更新し、その画面データを注文端末２０に送信する。
例えば、注文端末管理部１０３は、上述した新規装填銘柄のたばこ商品が装填された場合に、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。また、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品が一括払い出しされた場合に、その改廃銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択できないように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。
【００９３】
注文端末管理部１０３は、什器管理部１０１から新規装填銘柄の銘柄ＩＤを取得し、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、その銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定する。この判定は、新規装填銘柄のたばこ商品の銘柄情報を注文端末２０が表示可能であるか否かの判定と同意である。このため、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段であるということができる。
しかしながら、新規装填銘柄のたばこ商品は、今まで個装什器５０又はカートン什器６０には収容されていなかったものであるため、注文端末２０で注文を受け付けるわけにはいかず、結果として、新規装填銘柄の銘柄情報は、銘柄選択画面に含まれていないのが正常状態である。このため、注文端末管理部１０３による上記判定は実行されなくてもよい。
この場合、什器管理部１０１で行われる、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報、或いはカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報が、商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されているか否かを判定することが、装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定することとみなすことができる。即ち、什器管理部１０１が上記判定手段であるということもできる。
【００９４】
注文端末管理部１０３は、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれていない場合、即ち注文端末２０がその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を表示することができない場合、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルからその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を抽出し、この抽出された銘柄情報に基づいて銘柄選択画面の画面データを更新する。このため、注文端末管理部１０３は、上述の判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部（銘柄マスタテーブル）から、装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段であるということができる。
なお、注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の画面データの更新手法については後述することとする。
【００９５】
注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信する。これにより、注文端末２０では、その画面データにより、銘柄選択画面でその新規装填銘柄のたばこ商品の注文が可能となる。
ここで、銘柄選択画面を変更するために、注文端末管理部１０３が注文端末２０に送る画面データ及び注文端末２０における変更された銘柄選択画面の表示手法については、様々な形態が考えられ、第一実施形態はそれらを何ら制限しない。例えば、銘柄名称や銘柄画像などを含む銘柄情報及びその銘柄情報を表示する位置情報が画面データとして注文端末２０に送られ、注文端末２０でその画面データに基づいて銘柄選択画面を自動変更して、変更された銘柄選択画面を表示するようにしてもよい。また、注文端末管理部１０３がＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）やＸＭＬ（Extensible Markup Language）等で銘柄選択画面のＷｅｂページデータを生成し、そのデータを注文端末２０に送り、注文端末２０はブラウザでそのデータを読み込んで銘柄選択画面を表示させるようにしてもよい。
このため、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面を注文端末２０に表示させるようにするために、銘柄マスタテーブルから抽出された新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報の少なくとも一部（画像や名称等）を注文端末２０に送信する送信手段であるということができる。
【００９６】
更に言えば、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面を注文端末２０に表示させるようにするための銘柄情報を、新規装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に装填された後に注文端末２０に送信することが望ましい。
このようにすれば、新規装填銘柄のたばこ商品が個装什器５０又はカートン什器６０に収容される前に注文端末２０を介して注文されるような事態を防ぐことができ、オペレータ（店員）の混乱を防ぐことができる。
この場合、具体的には、第一制御部３０又は第二制御部４０からの新規装填銘柄のたばこ商品の装填完了の通知を受けた後に、注文端末管理部１０３は、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信するようにすればよい。
【００９７】
また、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しが行われた場合に、什器管理部１０１からその改廃銘柄の銘柄ＩＤを取得し、商品管理ＤＢ１０５に格納される注文フェイス情報を参照することで、その銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれているか否かを判定する。この判定は、改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報を注文端末２０が表示可能であるか否かの判定と同意である。このため、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、注文端末２０が、その改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段であるということができる。
しかしながら、改廃銘柄のたばこ商品は、今まで、注文端末２０で注文を受け付けられていたため、改廃銘柄の銘柄情報は、銘柄選択画面に含まれているのが正常状態である。このため、注文端末管理部１０３による上記判定は実行されなくてもよい。
【００９８】
注文端末管理部１０３は、改廃銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報が銘柄選択画面に含まれている場合、即ち注文端末２０がその銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を表示することができる場合、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択できないように、銘柄選択画面の画面データを更新し、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信する。これにより、注文端末２０では、その画面データにより、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品の注文が不可能となる。
【００９９】
ここで、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択できないようにする手法には様々な手法が存在する。例えば、銘柄選択画面で改廃銘柄のたばこ商品の銘柄情報が表示されないようにしてもよいし、その銘柄情報を表示しつつその銘柄情報に対する操作を受け付けないようにしてもよい。
また、銘柄選択画面でその改廃銘柄のたばこ商品が選択（指定操作）できないようにする場合に、注文端末管理部１０３から注文端末２０へ送信される画面データについても様々な形態があり得る。例えば、注文端末管理部１０３から注文端末２０へ改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む指示を画面データとして送ることで、注文端末２０がその指示に応じて銘柄選択画面を更新してもよい。また、注文端末管理部１０３が、改廃銘柄のたばこ商品を選択できないようにした銘柄選択画面の画面データを生成し、その画面データを注文端末２０に送信してもよい。
【０１００】
このため、注文端末管理部１０３は、改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、注文端末２０で改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を注文端末２０に送信する送信手段であるということができる。このときに注文端末２０へ送信する情報の具体的内容は何ら制限されない。
このようにすれば、たばこ商品の取り扱い中止を決めた場合、個装什器５０及びカートン什器６０においてその改廃銘柄のたばこ商品の一括払い出しがなされると共に、その改廃銘柄のたばこ商品が注文端末２０で注文できないようになるため、たばこ商品の取り扱い中止時にも店員を混乱させずスムーズな店舗運営が可能となる。
【０１０１】
管理操作処理部１０４は、什器管理端末５６を管理し、特に、什器管理端末５６の表示等の制御や、什器管理端末５６に対する操作で設定される個装什器５０又はカートン什器６０に関する情報の管理などを行う。
例えば、管理操作処理部１０４は、たばこ商品の装填作業中に注文端末２０から注文銘柄情報が取得された場合に、上述したとおり、注文が来たことを報知するための表示を什器管理端末５６に出力させる。
【０１０２】
また、管理操作処理部１０４は、什器管理端末５６で表示されるメニューにより、或る銘柄が選択されその銘柄の取り扱い中止の予約が選択された場合に、その銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃予約情報を什器管理端末５６から取得し、取得された改廃予約情報を商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に設定する。
更に、管理操作処理部１０４は、新規装填銘柄のたばこ商品を装填する際に改廃予約情報が設定されていない場合に、オペレータに改廃銘柄を選択させるための銘柄リストを什器管理端末５６に表示するよう指示する。これにより、什器管理端末５６は銘柄リストを表示し、オペレータに改廃銘柄を選択させ、管理操作処理部１０４は、選択された改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報を什器管理端末５６から取得する。
以上より、管理操作処理部１０４は、商品収容部（個装什器５０又はカートン什器６０）において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段であるということができる。この改廃指定情報には改廃予約情報も含まれる。
【０１０３】
〔銘柄選択画面〕
以下、注文端末管理部１０３による銘柄選択画面の画面データの更新手法について詳述する。
その前に、まず、注文端末２０で顧客又は店員が行う注文操作及び注文端末２０に表示される銘柄選択画面について図８及び図９を用いて説明する。
図８は、銘柄選択画面の例を示す図あり、図９は、銘柄注文画面の例を示す図である。
【０１０４】
注文端末２０で表示される銘柄選択画面は、銘柄グループを選択するための銘柄グループ選択部Ｇ１と、銘柄グループ選択部Ｇで選択された銘柄グループに属する複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示する個別銘柄選択部Ｇ２とから形成されている。
このようにたばこ商品の銘柄群は、各銘柄名称に含まれる共通名称（ブランド名）により銘柄グループに区分けされる。図８の例では、銘柄名称に共通のブランド名「Ａ」が含まれる銘柄グループ「Ａファミリー」が銘柄グループ選択部Ｇで選択されており、その共通のブランド名「Ａ」を含む全ての銘柄のたばこ商品の銘柄情報が個別銘柄選択部Ｇ２に所定の配列で表示されている。１画面で全ての銘柄情報が表示しきれない場合には、スクロール等により銘柄グループ「Ａファミリー」の部分集合となる銘柄情報群が逐次表示される。
即ち、銘柄選択画面は、複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示する。
【０１０５】
顧客又は店員は、この銘柄選択画面において所望の銘柄の画像部分を押下することで、図９に示される銘柄注文画面Ｇ３がポップアップ表示される。
銘柄注文画面は、銘柄選択画面で選択された銘柄のたばこ商品の注文を確定させるための画面であり、選択された銘柄のたばこ商品の銘柄情報を含むと共に、注文単位指定部Ｇ３１と、注文確定操作部Ｇ３２と、注文キャンセル操作部Ｇ３３とを含んでいる。
注文単位指定部Ｇ３１では、個装商品の注文個数として「１個」、「２個」、「３個」及び「４個」が、カートン商品の注文個数として「１カートン」及び「２カートン」がそれぞれ１操作で指定できるように、ボタン化されている。これにより、顧客又は店員は個数入力等、煩雑な操作をすることなく、簡易な操作で注文単位及び個数を入力することができる。一方で、それらの注文単位以外を指定したい場合には、「個数入力」を選択することで、個装商品又はカートン商品の個数を入力するための別画面が表示される。
【０１０６】
顧客又は店員は、注文確定操作部Ｇ３２を押下すると、選択されている銘柄のたばこ商品を指定した注文単位及び個数で注文することができる。このとき、注文端末２０は、選択されている銘柄の銘柄ＩＤ、個装商品、カートン商品又はそれら両方を示す注文単位ＩＤ、及び個数を含む注文銘柄情報を管理ＰＣ１０へ送る。これにより、その注文銘柄情報に基づいて、個装什器５０又はカートン什器６０からその銘柄のたばこ商品が払い出されることになる。
一方で、注文キャンセル操作部Ｇ３３が押下されると、銘柄注文画面Ｇ３が消え、選択されている銘柄や個数等はクリアされる。
【０１０７】
図１０は、銘柄選択画面の各銘柄情報の配置例を示す模式図である。
銘柄選択画面における銘柄グループごとの各銘柄情報の配置は、例えば、図１０に示される（Ｉ−１）、（Ｉ−２）、（Ｉ−３）のように、決められている。
このため、注文端末管理部１０３は、商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから抽出された新規装填銘柄の銘柄情報に基づいて、銘柄選択画面におけるその銘柄情報の配置を決定することができる。このとき、注文端末管理部１０３は、銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、タール量及びニコチン量の少なくとも一つを用いてもよい。
例えば、銘柄名称にどの銘柄グループと同一の共通ブランド名が含まれるか等に基づいて、新規装填銘柄が属する銘柄グループが決定されてもよい。もちろん、銘柄情報に銘柄グループを識別するグループＩＤが含まれており、このグループＩＤを用いて新規装填銘柄が属する銘柄グループが決定されてもよい。
【０１０８】
また、価格を用いて、同一価格の他の銘柄と隣接するように新規装填銘柄の配置を決定することもできるし、タール量又はニコチン量或いは喫味を用いて、近いタール量又はニコチン量或いは近い喫味を持つ他の銘柄と隣接するように新規装填銘柄の配置を決定することもできる。
また、銘柄マスタテーブルに格納される上述したような不変的な銘柄情報のほかに、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等のような随時更新され得る銘柄情報が、新規装填銘柄の銘柄ＩＤに基づいて取得可能である場合には、そのような随時更新され得る銘柄情報を用いて、新規装填銘柄の配置を決定してもよい。
銘柄情報のうち、銘柄名称、価格、タール量、ニコチン量、喫味等の情報は、そのたばこ商品の不変的属性情報と呼ぶこともでき、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等の情報は、たばこ商品の可変的属性情報と呼ぶこともできる。更に、銘柄情報のうち、タール量、ニコチン量、及び喫味は、たばこ商品の物性情報と呼ぶことができ、キャンペーン情報や売れ筋ランキング情報等の情報は、そのたばこ商品に対して付加される情報であるため、たばこ商品の付加的情報と呼ぶこともできる。
上述のような随時更新され得る銘柄情報（可変的属性情報）は、銘柄マスタテーブルに格納されて任意のタイミングで更新されてもよいし、外部のサーバ装置から取得されてもよい。
このため、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということができる。また、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、タール量、ニコチン量、喫味、キャンペーン情報、及び売れ筋ランキング情報の少なくとも一つを用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということもできる。更に言えば、注文端末管理部１０３は、装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報に含まれる、たばこ商品の不変的属性情報、可変的属性情報、物性情報、及び付加的情報の少なくとも一部を用いて、注文端末２０で表示される銘柄選択画面における、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段であるということもできる。
【０１０９】
更に、注文端末管理部１０３は、たばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更することもできる。
例えば、図１０の例において、銘柄名称「たばこＡミドル」、価格「５００円」、タール量「９ｍｇ」、ニコチン量「０．７ｍｇ」という新規装填銘柄の銘柄情報が取得された場合に、注文端末管理部１０３は、タール量及びニコチン量を用いて、既存の「たばこＡＢＯＸ」と「たばこＡライト」との間に挿入するべく、新規装填銘柄の銘柄情報の配置を（Ｉ−３）に決定することができる。このとき、注文端末管理部１０３は、既存の「たばこＡライト」の銘柄の配置を（Ｉ−４）に変更し、「たばこＡライトＢＯＸ」の銘柄の配置を（ＩＩ−１）に変更するというように、既存の銘柄情報の配置をずらすことを決定してもよい。
【０１１０】
この場合、注文端末管理部１０３は、このように決定された配置を示す情報（変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を含む）を注文端末２０に送信すればよい。送信される情報は、更新された銘柄選択画面の画面データそのものであってもよいし、変更された配置情報と新規装填銘柄の銘柄情報であってもよいし、その他の情報であってもよい。
このように新規装填銘柄の銘柄情報に含まれる、銘柄名称、価格、ニコチン量及びタール量の少なくとも一つに基づいて、銘柄選択画面における新規装填銘柄の銘柄情報の配置及び既存の銘柄情報の配置が決められるため、顧客又は店員にとって選び易い配置で銘柄選択画面を手間なく更新することができる。
【０１１１】
なお、注文端末２０は、図８に示される銘柄選択画面により銘柄の選択を可能とすることに加えて、次のような銘柄選択方法をサポートする。
例えば、注文端末２０のバーコードスキャナにより所望のたばこ商品のＪＡＮコードを読み取らせることで銘柄を選択させる方法がある。この場合には、注文端末２０は、注文単位及び個数に加えて、読み取られたＪＡＮコードを管理ＰＣ１０に送ってもよいし、そのＪＡＮコードを銘柄ＩＤに変換して、銘柄ＩＤを管理ＰＣ１０に送ってもよい。
【０１１２】
また、顧客のスマートフォン等の携帯端末にインストールされる専用のアプリケーションを用いて銘柄を選択させる方法がある。例えば、そのアプリケーションを起動することで、顧客が注文したい銘柄のたばこ商品に対応するＪＡＮコード又は銘柄ＩＤがエンコードされたバーコード又は二次元コード（ＱＲコード（登録商標）等）を表示させ、それを注文端末２０のバーコードスキャナに読み取らせることができる。また、そのアプリケーションを起動することで、ＮＦＣ通信を介して注文端末２０に顧客が注文したい銘柄のたばこ商品に対応するＪＡＮコード又は銘柄ＩＤを送信することもできる。
【０１１３】
更に、顧客の主喫銘柄の銘柄ＩＤを管理ＰＣ１０に予め保存しておき、顧客の携帯端末や生体情報を用いて顧客認証を行い、正当性が照合できた場合にその予め保存された銘柄ＩＤを用いて注文が行われてもよい。この場合、管理ＰＣ１０は、注文端末２０から携帯端末のＩＤ又は生体情報（例えば静脈認証）を取得し、顧客認証を行うことができる。
このような顧客認証を行う場合には、主喫銘柄の銘柄ＩＤに加えて、成人情報を入手できるため、顧客認証を成人認証の位置付けとすることもできる。
【０１１４】
このような銘柄選択方法によれば、注文端末２０は、銘柄選択画面を表示することなく、銘柄注文画面Ｇ３を直接表示することができ、注文単位及び個数を選択させればよい。更に言えば、注文単位及び個数についての情報も携帯端末のアプリケーションで注文端末２０に送ったり、予め管理ＰＣ１０に保存しておくこともできる。
【０１１５】
更に、注文端末２０は、銘柄選択画面等の表示画面を、日本語、英語、中国語等の多言語で表示可能である。例えば、注文端末２０は、ＮＦＣ通信により顧客の携帯端末から取得される携帯ＩＤ或いは上述のような顧客認証により得られる顧客ＩＤ等を用いて、そのようなＩＤと予め対応付けられて保持されている顧客の言語情報を特定し、その特定された言語情報に対応する言語で、当該表示画面の言語を自動で切り替えてもよい。注文端末２０は、顧客の言語情報を顧客の携帯端末から直接入手することもできる。
【０１１６】
〔什器管理メニュー〕
次に、什器管理端末５６で表示される什器管理メニューについて説明する。
什器管理メニューには、装填依頼メニュー、改廃銘柄選択メニュー等が含まれる。以下、什器管理メニューの一部である、装填依頼メニュー及び改廃銘柄選択メニューについて説明する。
装填依頼メニューには、補充する銘柄を画面操作で選択するメニュー、「個装商品をスキャンして補充」メニュー、「カートン商品をスキャンして補充」メニュー等がある。
画面操作で選択するメニューが実行されると、銘柄リストが表示され、オペレータに補充する銘柄を選択させる。このメニューに応じたオペレータ操作が上述の第一の装填依頼操作に対応する。
個装商品をスキャンして補充」メニュー又は「カートン商品をスキャンして補充」メニューが実行されると、個装什器５０のバーコードスキャナが起動され、たばこ商品の包装に付されたバーコードが読み取り可能状態となる。これらメニューに応じたオペレータ操作が上述の第二又は第三の装填依頼操作に対応する。
【０１１７】
改廃銘柄選択メニューが実行されると、現時点では取り扱いを行っているが今後取り扱いを中止する銘柄（改廃銘柄）を選択させるべく、改廃銘柄選択画面が表示される。改廃銘柄選択画面は銘柄リストを含み、たばこ商品の新規装填時ではないときに、本メニューが実行された場合には、その銘柄リストで選択された銘柄が改廃銘柄の予約状態となる。即ち、上述したとおり、その選択された銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃予約情報が什器管理端末５６から管理ＰＣ１０へ送られ、保存されることになる。
また、改廃銘柄選択画面は、たばこ商品の新規装填時にも表示され得る。この場合には、上述したとおり、その選択された銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報が什器管理端末５６から管理ＰＣ１０へ送られることになる。
【０１１８】
〔管理ＰＣ１０の動作例〕
次に、第一実施形態における管理ＰＣ１０の動作例を説明する。特に、図１１を用いて、什器管理端末５６で第二及び第三の装填依頼操作が行われた場合の管理ＰＣ１０の動作例について説明する。図１１は、管理ＰＣ１０の動作例を示すフローチャートである。
ここでは、什器管理端末５６で第二の装填依頼操作が行われた場合、即ち「個装商品をスキャンして補充」メニューが実行され、個装什器５０のスキャン窓５５に個装商品がかざされた場合を想定するものとする。
【０１１９】
管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得する（Ｓ１０１）。
管理ＰＣ１０は、取得されたＪＡＮコードに基づいて、その個装商品が新規装填銘柄の個装商品であるか否かを判定する（Ｓ１０２）。具体的には、管理ＰＣ１０は、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納される銘柄情報を商品管理ＤＢ１０５の店舗別銘柄情報テーブルから検索する（Ｓ１０２）。当該銘柄情報が店舗別銘柄情報テーブルに格納されていれば、現時点、本店舗で取り扱いされている銘柄であり、新規装填銘柄ではないと判定される。逆に、当該銘柄情報が店舗別銘柄情報テーブルに格納されていなければ、現時点、本店舗で取り扱いされていない銘柄であり、新規装填銘柄であると判定される。
【０１２０】
管理ＰＣ１０は、新規装填銘柄でない場合（Ｓ１０２；ＮＯ）、取得されたＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを店舗別銘柄情報テーブルから抽出して、その銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１２１）。
これに伴い、第一制御部３０（搬送制御部３２）は、その装填指示に含まれる銘柄ＩＤに基づいてマガジン管理ＤＢ３５を参照することにより、その銘柄ＩＤに対応付けられているマガジン５９の設置位置を特定し、その特定された設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。更に、第一制御部３０は、その投入マガジン設置部を外部へ露出するための開閉扉５３のロック機構を解錠状態とする。
オペレータによりその開閉扉５３が開かれマガジン５９へ個装商品が補充され、開閉扉５３が閉められると、開閉扉５３のロック機構が施錠状態となる。その後、商品センサがマガジン５９内の個装商品の積層高さをセンシングし、第一制御部３０（マガジン管理部３３）が、商品センサからのセンシング情報に基づいて収容されている個装商品の数を検出し、マガジン管理ＤＢ３５に格納される元の残個数との差により個装商品の装填を検出することができ、装填された個数と共に装填完了を管理ＰＣ１０に通知することができる。
【０１２１】
管理ＰＣ１０は、その装填完了の通知を第一制御部３０から受け（Ｓ１２２）、処理を終える。このとき、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器イベントログに、個装商品の装填に関するレコードを追加することができる。
また、第一制御部３０のマガジン管理ＤＢ３５では、搬送されたマガジン５９の設置位置及び残個数が更新され、管理ＰＣ１０における商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５にも反映される。
【０１２２】
新規装填銘柄である場合（Ｓ１０２；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、取得されたＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを商品管理ＤＢ１０５の銘柄マスタテーブルから取得する（Ｓ１０３）。なお、その銘柄ＩＤは、店舗別銘柄情報テーブルには設定されていない。
続いて、管理ＰＣ１０は、個装什器５０において銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在しないかを確認する（Ｓ１０４）。具体的には、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５に格納されるマガジン情報の中から、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報を探す（Ｓ１０４）。銘柄ＩＤが設定されていないマガジン情報が存在した場合には、銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在したこととなり、当該マガジン情報が存在しない場合には、当該マガジン５９が存在しないこととなる。
【０１２３】
銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在した場合（Ｓ１０４；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、銘柄ＩＤが設定されていない上述のマガジン情報からそのマガジン５９の設置位置を抽出し、そのマガジン５９の設置位置及び（Ｓ１０３）で取得された新規装填銘柄の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１１２）。
これに伴い、第一制御部３０（搬送制御部３２）は、その装填指示に含まれるマガジン５９の設置位置を用いて、その設置位置のマガジン５９を投入マガジン設置部へ搬送する。以降の第一制御部３０の処理は、（Ｓ１２１）について上述したとおりである。
【０１２４】
管理ＰＣ１０は、装填完了の通知を第一制御部３０から受け（Ｓ１１３）、（Ｓ１０３）で取得された新規装填銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を銘柄マスタテーブルから抽出し、その銘柄情報を店舗別銘柄情報テーブルに追加する（Ｓ１１４）。更に、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５における対象のマガジン５９に対応するレコードにその新規装填銘柄の銘柄ＩＤを設定する（Ｓ１１４）。
更に、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る（Ｓ１１５）。銘柄選択画面の画面データの更新及び画面データの注文端末２０への送信については、上述したとおりである。
【０１２５】
銘柄が割り当てられていないマガジン５９が存在しない場合（Ｓ１０４；ＮＯ）、管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報に改廃予約情報が設定されているか否かを確認する（Ｓ１０５）。
改廃予約情報が存在する場合（Ｓ１０５；ＹＥＳ）、管理ＰＣ１０は、その改廃予約情報が示す改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る（Ｓ１０８）。
【０１２６】
これに伴い、第一制御部３０は、その改廃銘柄の銘柄ＩＤが設定されているマガジン情報をマガジン管理ＤＢ３５から特定し、そのマガジン情報に設定されているマガジン５９の設置位置に基づいて払出機構を動作させる。これにより、改廃銘柄の個装商品を収容する一以上のマガジン５９から全ての個装商品が払い出される。第一制御部３０は、払出センサからのセンシング情報により改廃銘柄の全ての個装商品が払い出されたことを検出すると、一括払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
一方、第二制御部４０は、その改廃銘柄の銘柄ＩＤが設定されている収容領域情報を収容領域管理ＤＢ４５から特定し、その収容領域情報に設定されている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。その後、第二制御部４０（位置報知処理部４１）は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、改廃銘柄のカートン商品が収容されていた全ての収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、一括払出完了を管理ＰＣ１０に通知する。
【０１２７】
管理ＰＣ１０は、第一制御部３０及び第二制御部４０から一括払出完了の通知を受けると（Ｓ１０９）、その改廃銘柄の銘柄ＩＤに対応する銘柄情報を店舗別銘柄情報テーブルから削除する（Ｓ１１０）。更に、管理ＰＣ１０は、商品管理ＤＢ１０５の什器設定情報のマガジン管理ＤＢ３５におけるマガジン情報に設定されている改廃銘柄の銘柄ＩＤをクリアし（Ｓ１１０）、収容領域管理ＤＢ４５における収容領域情報に設定されている改廃銘柄の銘柄ＩＤをクリアする（Ｓ１１０）。
更に、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、その改廃銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができないように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る（Ｓ１１１）。銘柄選択画面の画面データの更新及び画面データの注文端末２０への送信については、上述したとおりである。
【０１２８】
続いて、管理ＰＣ１０（什器管理部１０１）は、（Ｓ１１０）でマガジン管理ＤＢ３５における改廃銘柄の銘柄ＩＤがクリアされたマガジン情報に設定されているマガジン５９の設置位置を取得し、この設置位置及び新規装填銘柄の銘柄ＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る（Ｓ１１２）。以降の第一制御部３０及び管理ＰＣ１０の動作は、上述した（Ｓ１１３）、（Ｓ１１４）及び（Ｓ１１５）と同様である。
【０１２９】
改廃予約情報が存在しない場合（Ｓ１０５；ＮＯ）、管理ＰＣ１０（注文端末管理部１０３）は、什器管理端末５６に改廃銘柄選択画面を表示させる。これに伴い、什器管理端末５６で改廃銘柄選択画面が表示される。
その改廃銘柄選択画面の銘柄リストから改廃銘柄が選択されると、管理ＰＣ１０は、什器管理端末５６からその改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む改廃指定情報を取得する（Ｓ１０７；ＹＥＳ）。一方で、その改廃銘柄選択画面で改廃銘柄の選択が行われずキャンセルが実行されると、改廃指定情報が取得されず（Ｓ１０７；ＮＯ）、管理ＰＣ１０は処理を終える。これにより新規装填銘柄のたばこ商品の新規装填は行われない。
【０１３０】
管理ＰＣ１０は、改廃指定情報を取得すると（Ｓ１０７；ＹＥＳ）、その改廃指定情報に含まれる改廃銘柄の銘柄ＩＤを含む一括払出指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送る（Ｓ１０８）。これにより改廃銘柄の個装商品及びカートン商品の払い出しが行われ、以降の第一制御部３０及び第二制御部４０並びに管理ＰＣ１０の動作は、上述の（１０９）、（Ｓ１１０）、（Ｓ１１１）、（Ｓ１１２）、（Ｓ１１３）、（Ｓ１１４）、及び（Ｓ１１５）と同様である。
【０１３１】
［第二実施形態］
以下、第二実施形態に係るたばこ商品管理システム（本システム）２について説明する。以下では、本システム２に関し、第一実施形態とは異なる内容を中心に説明し、第一実施形態と同一内容については適宜省略するものとする。
本システム２のシステム構成は、図１に示される第一実施形態に係る構成と同様である。但し、本システム２では、個装什器の形態が、第一実施形態と異なり、自動払出機能を持たず個装商品の陳列位置を報知する形態となっている。このため、第二実施形態では、第一実施形態における個装什器５０と区別して個装什器８０と表記することとする。また、本システム２における什器管理端末５６は、管理ＰＣ１０の表示装置としタッチパネルである。
【０１３２】
図１２は、第二実施形態における個装什器８０の斜視図であり、図１３は、第二実施形態における個装什器８０の部分拡大の側面図であり、１つのマガジン８００及びその周囲の部分を示す。
一台又は複数台の個装什器８０が、一台又はカートン什器６０の上に積み重ねられる。以下の説明では、説明を分かり易くするために、一台の個装什器８０について説明する。
【０１３３】
個装什器８０は、それぞれ複数のマガジン８００を横並びに支持可能な複数段の棚板８５０を備える。図１２及び図１３の例では、個装什器８０は７段の棚板８５０を備えており、各棚板８５０には８個のマガジン８００が横並びにそれぞれ支持されている。個装什器８０が備える棚板８５０の段数及び棚板８５０に支持されるマガジン８００の個数はこのような例に限定されない。
【０１３４】
棚板８５０の上面には、マガジン８００の突出部８０１を差し込み可能な形状の差し込み凹部８５５が、各突出部８０１と対応する位置にそれぞれ形成されている（図１３参照）。即ち、マガジン８００が棚板８５０上に搭載された状態で、各突出部８０１が、それぞれ対応する差し込み凹部８５５内に差し込まれるようになっている。これにより、各マガジン８００を、水平方向に位置決めされた状態で棚板８５０上に搭載することができる。
各マガジン８００は、棚板８５０上で横並びに等間隔に配置されており、この配置状態において、各マガジン８００のフラップ８０２の前壁部８０３は、互いに面一となっている。また、各マガジン８００のフラップ８０２の前壁部８０３は、棚板８５０の前端面と面一となっている。
【０１３５】
マガジン８００は、複数の個装商品５を前後方向に並べて搭載可能な搭載部８０４、搭載部８０４に沿って前後に移動可能に設けられた押圧スライダ８０７、及び押圧スライダ８０７を前方に付勢する線材リール８１４を備えている。
搭載部８０４は、前後方向に長尺で上方に向けて開口している箱型の容器であり、複数の個装商品５を縦置で一列に並べて搭載可能となっている。即ち、個装商品５は、その長手方向が上下方向となり、その厚み方向が前後方向となる姿勢で、搭載部８０４に搭載される。
搭載部８０４は、搭載部本体８０５と搭載部本体８０５の前端部に設けられているフラップ８０２とによって構成されている。
【０１３６】
搭載部本体８０５は、複数の個装商品５を前方に向けて摺動可能に支持する底部８０６と、押圧スライダ８０７に押されて底部８０６の前端部に到達した先頭の個装商品５の更なる前方移動を規制する前板部８０８とを有している。前板部８０８は搭載部本体８０５の前縁で上方に起立しており、その板面は前後方向を向いている。
また、搭載部本体８０５には底上げ部材８０９が着脱自在に装着可能とされている。図１３には、搭載部本体８０５に底上げ部材８０９が装着されている例が示されている。
底上げ部材８０９は、物品を前方に向けて摺動可能に支持する第２底部８１０を有している。この底上げ部材８０９を搭載部本体８０５に装着することによって、底上げ部材８０９を用いない場合と比べて、マガジン８００の前端部における個装商品５の上端位置を高くすることができる。このため、マガジン８００に搭載される個装商品５が、相対的に高さ寸法が小さい銘柄である場合に、底上げ部材８０９を用いることによって、相対的に高さ寸法が大きい銘柄の個装商品５を取り出す場合と同様の作業性で、個装商品５をマガジン８００から取り出せるようになる。
【０１３７】
このように個装什器８０に設けられる複数のマガジン８００は、商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部、或いはたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部と呼ぶことができる。
【０１３８】
フラップ８０２は、平板状の前壁部８０３と左右一対で設けられたそれぞれ平板状の側壁部８１１とで形成されており、搭載部本体８０５の前端部で左右一対に設けられた軸部８１２によって軸支されている。フラップ８０２は、一対の軸部８１２に軸支され、かつ搭載部本体８０５に設けられた左右一対のガイドピン８１３によりガイドされて、前傾する方向に揺動可能となっている。
フラップ８０２は、前傾していない通常時には、前壁部８０３の板面が略鉛直に起立することで、搭載部８０４に搭載されている個装商品５の前面を遮蔽している。フラップ８０２は、線材リール８１４により起立する方向へ付勢されていることで、通常時には起立状態で維持される。一方、フラップ８０２が外力により前傾状態とされることで、個装商品５が取り出し可能となる。
以降の説明では、フラップ８０２の前壁部８０３の板面を起立状態とすることは、マガジン８００を閉じると表記され、フラップ８０２を前傾状態とすることは、マガジン８００を開くと表記される場合がある。
【０１３９】
また、個装什器８０内の後端部には、各マガジン８００に収容されている個装商品５の数及び各マガジン８００の個装什器８０への装着状態（取り外されているか否かの状態）を検出するために、マガジン８００毎に測距センサ８２０がそれぞれ設けられている（図１３参照）。このため、測距センサ８２０は、商品収容部に含まれる複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と呼ぶことができる。
【０１４０】
図１３の例では、測距センサ８２０は、前方に向けて光を照射する測距発光部８２１と、測距発光部８２１から照射された光の反射光を受光する受光部（不図示）とから構成されている。測距センサ８２０は、測距センサ８２０と押圧スライダ８０７との距離、測距センサ８２０と線材リール８１４との距離、又は測距センサ８２０と最後尾の個装商品５との距離を検出する。
例えば、測距センサ８２０は、フラップ８０２が前傾状態から起立状態へ戻されたことを契機に測距を開始してもよい。この場合、フラップ８０２が前傾状態から起立状態へ戻されることで測距発光部８２１が発光するような構造が設けられてもよい。これによれば、個装商品５が取り出された後及び装填された後に測距を行うことができ、都度、個装商品５の収容数を検出することができる。
各測距センサ８２０による検出信号は第一制御部３０へ送られる。
但し、測距センサ８２０の測定方法や設置位置等は、マガジン８００に収容される個装商品５の数及び個装什器８０へのマガジン８００の装着状態を検出することができれば、何ら限定されない。また、第二実施形態では、各マガジン８００に収容されている個装商品５の数及び個装什器８０へのマガジン８００の装着状態を検出するのに測距センサ８２０が用いられたが、それら検出手法は、重さや圧力等、測距のみに限定されない。
【０１４１】
更に、各棚板８５０の前端面には、各マガジン８００の位置を報知するための個装位置報知ＬＥＤ８５１が設けられている。
個装位置報知ＬＥＤ８５１は、棚板８５０上の各マガジン８００の搭載位置を報知する。即ち、個装位置報知ＬＥＤ８５１は、棚板８５０の前端面における各マガジン８００の下側に位置する部位に設けられている。つまり、図１２及び図１３の例では、各棚板８５０の前端面には、搭載されるマガジン８００の数分（８個分）の個装位置報知ＬＥＤ８５１が設けられている。
これにより、取り出すべき銘柄の個装商品５が収容されているマガジン８００を搭載する棚板８５０における、そのマガジン８００の下方に設けられた個装位置報知ＬＥＤ８５１が点灯される。
【０１４２】
また、第二実施形態における個装位置報知ＬＥＤ８５１は、複数色で点灯可能とされている。具体的には、個装商品５の取り出し時の点灯色と個装商品５の装填時の点灯色とが切り替えられる。個装位置報知ＬＥＤ８５１の点灯色の切替えは、個装位置報知ＬＥＤ８５１を複数のＬＥＤチップで構成し、発光させるＬＥＤチップを切替えることで実現されてもよいし、他の手法で実現されてもよい。また、点灯色ではなく、点滅と点灯とのように、取り出し時と装填時とで点灯形態が切り替えられてもよい。
詳細は後述するが、このような個装位置報知ＬＥＤ８５１の点灯及び消灯、並びに点灯色は、第一制御部３０により制御される。
【０１４３】
更に、個装什器８０は、上下方向の中央の前端部に、左右に長尺な表示パネル８６０を備えている。図２及び図３の例では、表示パネル８６０は、上から３段目の棚板８５０の下部に設けられている。
表示パネル８６０には、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２が設けられている。注文数表示部８６１は、注文端末２０で指定された注文数を表示し、端末番号表示部８６２は、注文端末２０の番号を表示する。注文端末２０が一台のみ設けられている場合には、端末番号表示部８６２は「１」を表示することになる。但し、複数の注文端末２０が設けられている場合には、注文指示が出された注文端末２０の番号が端末番号表示部８６２に表示されることになる。
【０１４４】
例えば、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２は、７セグメントディスプレイで構成される。図１２の例では、注文数表示部８６１は、２つの７セグメントディスプレイで構成され、端末番号表示部８６２は、１つの７セグメントディスプレイで構成されている。但し、注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の実現手法はこのような例に限定されず、液晶モニタ等で実現されてもよい。
詳細は後述するが、このような注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の表示は、第一制御部３０により制御される。
【０１４５】
以上より、例えば、端末番号１の注文端末２０で銘柄Ａの個装商品５が２個注文された場合には、注文数表示部８６１に「２」が表示され、かつ端末番号表示部８６２に「１」が表示されると共に、銘柄Ａの個装商品５が収容されているマガジン８００を搭載している棚板８５０におけるそのマガジン８００の下方の個装位置報知ＬＥＤ８５１が点灯する。
店員は、点灯している個装位置報知ＬＥＤ８５１の上方のマガジン８００から、注文数表示部８６１で表示される個数（２個）の個装商品５を取り出すべきであることを容易に把握することができる。
【０１４６】
本システム２におけるカートン什器６０は、第一実施形態と同様である。このため、カートン什器６０内に設けられている複数の収容領域は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部、或いはたばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部と呼ぶことができる。
【０１４７】
〔処理構成〕
次に、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成について図１４を用いて説明する。図１４は、第二実施形態における、管理ＰＣ１０、第一制御部３０及び第二制御部４０の処理構成例を示すブロック図である。
【０１４８】
第一制御部３０は、位置報知処理部３０１、残個数管理部３０２、動作判定部３０３等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
【０１４９】
位置報知処理部３０１は、管理ＰＣ１０から取り出し指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、個装什器８０に設けられている、対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１を点灯させる。具体的には、取り出し指示及び装填指示には、個装商品５を取り出すべき又は装填すべきマガジン８００の識別子（後述するマガジンＩＤ）が含まれており、位置報知処理部３０１は、その識別子で特定される個装位置報知ＬＥＤ８５１を取り出し又は装填に対応する点灯色で点灯させる。位置報知処理部３０１は、各マガジン８００の識別子と対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１との対応付け情報を保持しており、その対応付け情報に基づいて、取り出し指示又は装填指示に含まれるマガジン８００の識別子に対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１を特定することができる。
複数のマガジン８００を対象にして取り出し又は装填が行われるべき場合には、取り出し指示及び装填指示に、複数のマガジン８００の識別子が含まれていてもよい。この場合、位置報知処理部３０１は、その複数の識別子に対応する複数の個装位置報知ＬＥＤ８５１を一括で点灯させてもよい。
【０１５０】
更に、位置報知処理部３０１は、取り出し指示を受けると、その取り出し指示に含まれる端末番号を表示パネル８６０の端末番号表示部８６２に表示させ、その指示に含まれる取り出し個数を表示パネル８６０の注文数表示部８６１に表示させる。このようにして表示された注文数表示部８６１及び端末番号表示部８６２の表示は、例えば、取り出し指示の対象とされたマガジン８００を開く（フラップ８０２を前傾させる）こと、或いはマガジン８００を開いて閉じる（フラップ８０２を前傾させて元に戻す）ことで消去される。但し、これらの表示は、後述する動作判定部３０３により取り出し動作が正常と判定された場合に消去されてもよいし、表示後一定時間経過により消去されてもよい。
【０１５１】
残個数管理部３０２は、個装什器８０の測距センサ８２０からの検出信号を受けると、その検出信号に基づいて、対応するマガジン８００に収容される個装商品５の残個数を算出する。このため、残個数管理部３０２は、センサ部からのセンシング情報に基づいて、複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態を検出する検出手段と呼ぶことができる。
例えば、残個数管理部３０２は、検出信号が示す距離から個装商品５の残個数を算出する算出式を予め保持しており、受信された検出信号が示す距離をその算出式に適用することで、当該残個数を算出することができる。但し、マガジン８００に収容される個装商品５の残個数の算出手法はこのような例に限定されない。個装什器８０から送られる検出信号が重さ又は圧力を示す場合には、それから当該残個数が算出されればよい。
残個数管理部３０２は、算出された残個数を対応するマガジン８００の識別子と共に、管理ＰＣ１０へ送る。
【０１５２】
動作判定部３０３は、オペレータによるマガジン８００からの個装商品５の取り出し動作又は当該マガジン８００への個装商品５の装填動作の正常又は異常を判定する。
例えば、動作判定部３０３は、取り出し指示又は装填指示を受けている場合に、その後にどの測距センサ８２０から検出信号を受けるかによって、対象となるマガジン８００に対して個装商品５の取り出し又は装填が行われたか否かを判定することができる。具体的には、動作判定部３０３は、取り出し指示又は装填指示を受けており、対象となるマガジン８００に対応する測距センサ８２０から検出信号を受けた場合には、取り出し動作又は装填動作の正常と判定することができる。一方で、対象外のマガジン８００に対応する測距センサ８２０から検出信号が受信された場合には、取り出し動作又は装填動作の異常と判定することができる。
また、動作判定部３０３は、残個数管理部３０２で算出された残個数を用いて、取り出し指示を受けた後に残個数が減少しているか否かを判定することで、正常の取り出し動作を判定してもよい。同様に、動作判定部３０３は、装填指示を受けた後に残個数が増加しているか否かを判定することで、正常の装填動作を判定してもよい。
また、動作判定部３０３は、対象となるマガジン８００を開く（フラップ８０２を前傾させる）こと、及びマガジン８００を開いて閉じる（フラップ８０２を前傾させて元に戻す）ことを検出することで、正常の取り出し動作又は装填動作を判定してもよい。
更に言えば、動作判定部３０３による取り出し動作又は装填動作の正常又は異常は判定されなくてもよい。
【０１５３】
動作判定部３０３により取り出し動作又は装填動作が正常と判定される場合には、残個数管理部３０２で新たに算出された残個数と共に、取り出し完了又は装填完了が管理ＰＣ１０に通知されればよい。一方で、動作判定部３０３により取り出し動作又は装填動作が異常と判定される場合には、本来取り出すべき又は装填すべきマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
【０１５４】
更に、動作判定部３０３は、個装什器８０の測距センサ８２０からの検出信号に基づいて、各マガジン８００の個装什器８０への装着状態を検出する。例えば、動作判定部３０３は、各マガジン８００が個装什器８０から取り外されている状態か否かを検出することができる。このため、動作判定部３０３は、センサ部からのセンシング情報に基づいて、商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と呼ぶことができる。
動作判定部３０３は、個装什器８０から取り外されたマガジン８００を検出すると、そのマガジン８００の識別子と共に、マガジンが取り外された旨を示す情報を管理ＰＣ１０へ送信する。
【０１５５】
第二制御部４０は、位置報知処理部４０１、動作判定部４０２、引出棚管理部４０３等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリに格納される制御プログラムがＣＰＵで実行されることで、具現化される。
【０１５６】
位置報知処理部４０１は、管理ＰＣ１０から取り出し指示又は装填指示を受けると、その指示に基づいて、カートン什器６０に設けられている、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。具体的には、取り出し指示及び装填指示には、カートン商品を取り出すべき又は装填すべき引出棚６１内の収容領域の位置情報が含まれており、位置報知処理部４０１は、その位置情報に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点灯させる。位置報知処理部４０１は、各収容領域の位置と対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２との対応付け情報を保持しており、その対応付け情報に基づいて、取り出し指示又は装填指示に含まれる収容領域の位置情報に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を特定することができる。
取り出し指示には、複数の収容領域の位置情報が含まれていてもよい。その場合、位置報知処理部４０１は、その複数の位置情報に対応する複数のカートン位置報知ＬＥＤ６２を一括で点灯させればよい。
【０１５７】
動作判定部４０２は、オペレータによる引出棚６１の収容領域からのカートン商品の取り出し動作又は当該収容領域へのカートン商品の装填動作の正常又は異常を判定する。
取り出し指示を受けている場合には、その後、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、取り出し動作の正常と判定する。一方で、対象となる収容領域以外の収容領域からカートン商品が取り出されたことを確認すると、取り出し動作の異常と判定する。
また、装填指示を受けている場合には、その後、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、対象となる収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填動作の正常と判定し、対象となる収容領域以外の収容領域にカートン商品が収容されたことを確認すると、装填動作の異常と判定する。
但し、動作判定部４０２による取り出し動作又は装填動作の正常又は異常は判定されなくてもよい。この場合、動作判定部４０２は、検出センサからのセンシング情報に基づいて、カートン商品が収容されたこと又は取り出されたことを確認した場合に、対象となる収容領域を識別し得る情報（位置情報）と共に、装填された旨又は取り出された旨が管理ＰＣ１０に通知されればよい。
【０１５８】
動作判定部４０２により取り出し動作又は装填動作の正常が判定される場合には、取り出し完了又は装填完了が管理ＰＣ１０に通知されればよい。一方で、動作判定部４０２により取り出し動作又は装填動作の異常が判定される場合には、本来取り出すべき又は装填すべき収容領域に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
【０１５９】
引出棚管理部４０３は、引出棚６１のロック機構を制御する。具体的には、引出棚管理部４０３は、管理ＰＣ１０から送られる取り出し指示又は装填指示に基づいて、対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２の点灯後に、対応する引出棚６１のロック機構を解錠状態とする。引出棚管理部４０３は、その後、引出棚６１が完全に収容されたことを検知すると、その引出棚６１のロック機構を施錠状態とする。
【０１６０】
〔管理ＰＣ〕
管理ＰＣ１０は、什器支援部１１１、注文端末支援部１１２、管理操作処理部１１３、店舗データベース（ＤＢ）１１５等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ１２に格納される制御プログラムがＣＰＵ１１で実行されることで、具現化される。
【０１６１】
店舗ＤＢ１１５は、銘柄マスタ情報、店舗別銘柄情報、銘柄通知情報、什器設定情報、什器外情報、注文フェイス情報、什器イベントログ等を格納する。
銘柄マスタ情報は、第一実施形態と同様であり、図６（ａ）に示される銘柄マスタテーブルに格納されている。
店舗別銘柄情報は、以下の点を除き第一実施形態と同様である。店舗別銘柄情報は、第一実施形態における内容に加えて、銘柄ごとの取扱い状態を含んでいる。取扱い状態は、販売されている状態（通常状態と表記される）、売り切った後に取扱いを中止する状態（売切り状態と表記される）、又は取扱いを中止した状態（中止状態と表記される）を示す。この取扱い状態を含む店舗別銘柄情報は、図６（ｂ）に示される店舗別銘柄情報テーブルに格納されている。
【０１６２】
銘柄通知情報は、店舗別銘柄情報で示される銘柄のたばこ商品について外部のサーバ装置から通知されるお知らせ情報であり、回収銘柄情報や製造中止銘柄情報等を含む。管理ＰＣ１０は、外部のサーバ装置から銘柄通知情報を取得し、その銘柄通知情報を店舗ＤＢ１１５に格納する。
回収銘柄情報は、回収しなければならないたばこ商品が一部又は全部に発生した銘柄（回収対象銘柄と表記される）を示す情報であり、例えば、回収対象銘柄の銘柄ＩＤを含む。
製造中止銘柄情報は、製造中止が決定された銘柄（製造中止銘柄と表記される）を示す情報である。
【０１６３】
什器設定情報は、個装什器管理情報、カートン什器管理情報などを含む。
個装什器管理情報は、銘柄ＩＤとマガジン８００のマガジンＩＤと残個数とが対応付けられたマガジン情報を個装什器８０内に設けられているマガジン８００の総数分、格納する。
マガジンＩＤは、上述したように対象となるマガジン８００の位置を報知する個装位置報知ＬＥＤ８５１を特定するための情報である。上述したとおり、マガジンＩＤとそれに対応する個装位置報知ＬＥＤ８５１との対応関係は、第一制御部３０で保持されている。
【０１６４】
カートン什器管理情報は、カートン什器６０内に形成されている全ての収容領域に関して、その収容領域の位置情報と、その収容領域に収容されるカートン商品の銘柄を示す銘柄ＩＤと、そのカートン商品の収容状態（有無）とがそれぞれ対応付けられた情報である。カートン什器管理情報に含まれる各収容領域の位置情報は、例えば、引出棚６１の番号とその引出棚６１内の左右方向の列番号とその引出棚６１内の前後方向の区切番号とで形成される。但し、各収容領域の位置情報は、第二制御部４０の位置報知処理部４０１が各収容領域に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２を特定することができればよく、各収容領域を識別し得る収容領域識別子であってもよい。
なお、什器設定情報は、更に、上述した改廃予約情報（入替予約情報）を含んでいてもよい。
【０１６５】
什器外情報は、個装什器８０及びカートン什器６０の什器内に収容されておらず店舗内で保持されている什器外在庫数、納品票情報等を含む。
納品票情報は、納品票ごとに、伝票番号、納品処理状態（処理済み又は未処理）、配達予定日、納品商品情報等を含む。
管理ＰＣ１０は、実際にたばこ商品群の納品が行われる前に外部のサーバ装置から納品票情報を取得し、その納品票情報を店舗ＤＢ１１５に什器外情報として格納する。このとき、新たに格納される納品票情報において納品処理状態は未処理状態とされる。
納品商品情報は、納品されるたばこ商品について、銘柄を識別可能な情報、納品個数などを示す情報である。
【０１６６】
注文フェイス情報は、第一実施形態と同様である。注文フェイス情報は、注文端末支援部１１２による銘柄選択画面の生成処理で利用される。
什器イベントログについても第一実施形態と同様であり、個装什器８０又はカートン什器６０で生じたイベントごとに、イベントの発生日時（単に日時と表記）、イベントが生じた什器を識別する什器ＩＤ、イベント内容を識別するイベントＩＤ、銘柄ＩＤ、個数等の情報を含む。什器イベントログは、什器支援部１１１により更新される。什器イベントログに関する各種処理は、第一実施形態と同様でよいため、第二実施形態では説明を省略する。
【０１６７】
什器支援部１１１は、第一制御部３０及び第二制御部４０と通信を行うことで、個装什器８０及びカートン什器６０の動作を支援し、管理する。このため、什器支援部１１１は、複数の商品ストッカ部（複数のカートンストッカ部及び複数の単品ストッカ部を含む）を管理するストッカ管理手段と呼ぶことができる。
【０１６８】
什器支援部１１１は、第一制御部３０（残個数管理部３０２又は動作判定部３０３）からマガジンＩＤ及び残個数を含む情報を受信すると、当該個装什器管理情報におけるそのマガジンＩＤに対応付けられた残個数をその受信された残個数に更新する。また、什器支援部１１１は、第二制御部４０（動作判定部４０２）から、対象となる収容領域の位置情報と共に装填された旨又は取り出された旨の通知を受けると、当該カートン什器管理情報におけるその位置情報に対応付けられたカートン商品の収容状態をその通知に応じて更新する。但し、各マガジン８００の残個数及びカートン什器６０の各収容領域のカートン商品の有無は、第一制御部３０（動作判定部３０３）又は第二制御部４０（動作判定部４０２）から送られる取り出し完了又は装填完了の通知により更新されてもよい。
【０１６９】
什器支援部１１１は、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）で管理される各マガジン８００の残個数を参照することで、残個数が所定数よりも少なくなったマガジン８００を検出すると、そのマガジン８００に割り当てられている銘柄のたばこ商品の補充を促す補充アラート情報を生成する。生成された補充アラート情報は、後述する補充アラート一覧として什器管理端末５６で表示される。
ここで残個数と比較される所定数は、マガジン８００に収容可能な個装商品の最大数からカートン商品に含まれる個装商品の数（例えば１０個）を減じた数以下とされることが好ましい。このようにすれば、カートン商品の包装を破いて取り出される全ての個装商品をそのマガジン８００に補充することができ、個装商品の余りをなくすことができる。
【０１７０】
什器支援部１１１は、注文端末２０から注文銘柄情報を取得した場合に、この注文銘柄情報に基づいて、第一制御部３０又は第二制御部４０に注文銘柄に関する指示を送る。具体的には、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文単位ＩＤに基づいて、注文単位が個装商品又はカートン商品のいずれか一方又は両方であることを特定し、注文単位に個装商品が含まれている場合には、第一制御部３０に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、上述の店舗ＤＢ１１５の什器設定情報に含まれる個装什器管理情報からその銘柄ＩＤに対応するマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、このマガジンＩＤと注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
【０１７１】
このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が販売可能か否かを判定し、その判定結果を注文端末２０へ返すこともできる。具体的には、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が当該個装什器管理情報における対象となるマガジン８００のマガジンＩＤと関連付けられている残個数以下となっているか否かを判定し、残個数以下となっていれば、販売可能を示す判定結果を注文端末２０へ返す。残個数を超えている場合には、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる什器外残個数と個装什器８０内の残個数との合計数が注文銘柄情報に含まれる個数以上となっているか否かを更に判定する。これにより、当該合計数が注文銘柄情報に含まれる個数以上となっている場合には、什器外在庫も含めれば販売可能である旨が返信されればよく、そうでない場合には、在庫が不足している旨が返信されればよい。
これにより、それら返信を受けた注文端末２０においては、什器外在庫も含めれば販売可能である場合には、「在庫が足りませんが、店員にご確認ください」といった表示が出力され、什器外在庫を含めても販売不可能である場合には、「在庫が不足しております」といった表示が出力できる。
【０１７２】
一方で、什器支援部１１１は、注文単位にカートン商品が含まれている場合には、第二制御部４０に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄ＩＤに基づいて、上述の店舗ＤＢ１１５の什器設定情報に含まれるカートン什器管理情報からその銘柄ＩＤに対応する収容領域の位置情報を抽出し、この位置情報と注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
この場合も上述のように、什器支援部１１１は、注文銘柄情報に含まれる個数が販売可能か否かを判定し、その判定結果を注文端末２０へ返すこともできる。
また、什器支援部１１１は、上記取り出し指示に、注文銘柄情報の送信元である注文端末２０の端末番号を含める。但し、本実施形態では、注文端末２０は１台のみであるため、固定の端末番号「１」が取り出し指示に設定されてもよいし、端末番号は取り出し指示に含められなくてもよい。
【０１７３】
第一制御部３０（動作判定部３０３）から取り出し完了の通知を受ける場合、什器支援部１１１は、その通知に含まれる残個数に基づいて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報における対象のマガジン８００の残個数を更新する。対象のマガジン８００は取り出し指示に設定したマガジンＩＤで特定することができる。
但し、第一制御部３０が取り出し完了の通知を行わない場合には、什器支援部１１１は、第一制御部３０の残個数管理部３０２から送られる残個数の情報を用いて、当該個装什器管理情報の残個数を更新すればよい。
【０１７４】
同様に、第二制御部４０（動作判定部４０２）から取り出し完了の通知を受けると、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報のカートン什器管理情報における対象の収容領域のレコードの銘柄ＩＤをクリアし、かつ収容状態を「無し」に更新する。対象の収容領域は、取り出し指示に設定した注文銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードで特定することができる。
但し、第二制御部４０（動作判定部４０２）が取り出し完了の通知を行わない場合には、什器支援部１１１は、第二制御部４０から送られる取り出された旨の情報を用いて、当該カートン什器管理情報の対象収容領域の収容状態を更新すればよい。
【０１７５】
什器支援部１１１は、什器管理端末５６で装填依頼操作が行われた場合に、その装填依頼操作で対象とされる装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定した上で、第一制御部３０又は第二制御部４０に装填銘柄に関する指示を送る。装填銘柄とは、装填されるたばこ商品の銘柄を意味する。
たばこ商品を補充する場合には、既にその装填銘柄のたばこ商品が個装什器８０又はカートン什器６０に収容されていたため、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルにその装填銘柄の銘柄情報が格納されている。一方で、たばこ商品を新規装填する場合には、その装填銘柄のたばこ商品は個装什器８０及びカートン什器６０のいずれにも未だ収容されていないため、当該店舗別銘柄情報テーブルにはその装填銘柄の銘柄情報が格納されていない。
そこで、什器支援部１１１は、装填銘柄に関する銘柄ＩＤ、個装コード又はカートンコードに基づいて、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルを参照することで、装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
更に言えば、本実施形態では、店舗ＤＢ１１５に格納されている什器設定情報の個装什器管理情報及びカートン什器管理情報に装填銘柄の銘柄ＩＤが設定されているレコードが存在するか否かで、装填銘柄が個装什器８０のマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域へ割り当てられているか否かを判定することができる。
以降の説明では、これらいずれかの判定を、銘柄がマガジン８００又は収容領域に割り当てられているか否かの判定と表記する場合がある。
【０１７６】
ここで、第二実施形態では、たばこ商品を補充する場合の装填依頼操作として、第一実施形態に係る第一、第二及び第三の装填依頼操作に加えて、後述する補充アラート一覧からオペレータ（店員）が補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作が新たに例示される。当該補充アラート一覧の表示等は什器管理端末５６において行われる。以降、これを第四の装填依頼操作と表記する。
なお、繰り返しの説明となるが、第一の装填依頼操作は、個装什器８０又はカートン什器６０に収容されているたばこ商品の銘柄リストの中からオペレータ（店員）が補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作であり、第二の装填依頼操作は、オペレータが装填対象となる個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６に接続されるバーコードスキャナに読み取らせることで装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作であり、第三の装填依頼操作は、オペレータが装填対象となるカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６に接続されるバーコードスキャナに読み取らせることで装填対象となる銘柄を指定する装填依頼操作である。
但し、第二実施形態では、第一の装填依頼操作が設けられなくてもよい。
【０１７７】
例えば、什器支援部１１１は、このような第一、第二、第三及び第四の装填依頼操作を特定し得る操作ＩＤを什器管理端末５６から取得することで、その操作ＩＤに基づいて、次のような装填処理を行う。
什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び個装商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。更に、什器支援部１１１は、その特定された銘柄情報の銘柄ＩＤに基づいて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報から、その銘柄ＩＤと対応付けられている個装什器８０のマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、その抽出されたマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器８０では、そのマガジンＩＤに対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が装填に対応する点灯色で点灯される。
【０１７８】
什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及びカートン商品のＪＡＮコードを什器管理端末５６から取得した場合、そのＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定する。什器支援部１１１は、その銘柄情報の銘柄ＩＤを含む補充指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、補充銘柄の銘柄ＩＤが割り当てられている収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされ、その収容領域へのカートン商品の補充が可能となる。
【０１７９】
什器支援部１１１は、第一の装填依頼操作を示す操作ＩＤ及び装填銘柄の銘柄ＩＤを什器管理端末５６から取得した場合、まず、装填銘柄の銘柄ＩＤを含む取り出し指示を第二制御部４０に送る。これにより、カートン什器６０では、装填銘柄のカートン商品を収容している収容領域の位置を報知するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯し、その収容領域を持つ引出棚６１のロック機構が解錠状態とされる。
これにより、オペレータ（店員）は、その引出棚６１の収容領域から装填銘柄のカートン商品を取り出すことができる。カートン商品の取り出しが引出棚６１の検出センサにより検出されると或いは引出棚６１が閉じられたことが検出されると、什器支援部１１１は、什器管理端末５６に対してバーコードスキャナの起動を指示することができる。
オペレータ（店員）は、取り出したカートン商品の包装を破いて複数の個装商品を取り出し、個装商品を個装什器８０に補充する。このとき、オペレータは、什器管理端末５６のバーコードスキャナにその個装商品のＪＡＮコードを読み取らせる。
什器支援部１１１は、什器管理端末５６から装填銘柄の個装商品のＪＡＮコードを取得し、そのＪＡＮコードが個装コードとして設定されている銘柄情報を店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルから特定し、その銘柄情報からそのＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤを抽出する。これにより、什器支援部１１１は、第一の装填依頼操作の操作ＩＤと共に先に取得した銘柄ＩＤと、個装商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤとが一致することを確認し、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報から、その銘柄ＩＤが割り当てられているマガジン８００のマガジンＩＤを抽出し、そのマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送る。これにより、個装什器８０では、そのマガジンＩＤに対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が装填に対応する点灯色で点灯される。
【０１８０】
第四の装填依頼操作が行われる場合の什器支援部１１１の処理は、第一の装填依頼操作が行われる場合と同様である。補充アラート一覧は、個装什器８０に収容されている銘柄のうち補充が必要となる銘柄のリストとなるため、オペレータ（店員）は、その補充アラート一覧から補充すべき銘柄を選択することになる。なお、補充アラート一覧の詳細については後述する。
【０１８１】
第一実施形態で説明したとおり、第二及び第三の装填依頼操作は、たばこ商品の新規装填時にも行われる。
この場合、什器管理端末５６から送られる個装商品のＪＡＮコードが個装コードとして格納されている銘柄情報は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、什器管理端末５６から送られるカートン商品のＪＡＮコードがカートンコードとして格納されている銘柄情報も、当該店舗別銘柄情報テーブルに格納されていない。加えて、その個装商品又はカートン商品のＪＡＮコードに対応する銘柄ＩＤが設定されているレコードが、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報の個装什器管理情報及びカートン什器管理情報にも存在しない。
【０１８２】
そのため、什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作に応じて、店舗ＤＢ１１５の什器設定情報を参照することで、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を探す。同様に、什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作に応じて、銘柄が割り当てられていない収容領域を探す。
銘柄が割り当てられていないマガジン８００は、個装什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探すことで、特定することができる。銘柄が割り当てられていない収容領域は、カートン什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていない収容領域の位置情報を探すことで、特定することができる。
また、新規装填銘柄の銘柄ＩＤは、店舗ＤＢ１１５の銘柄マスタテーブルから取得される。この銘柄マスタテーブルから新規装填銘柄の銘柄ＩＤを取得する手法は第一実施形態と同様である。
【０１８３】
什器支援部１１１は、第二の装填依頼操作に応じて個装商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できた場合には、未割当のマガジン８００のマガジンＩＤを含む装填指示を第一制御部３０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。このとき、什器支援部１１１は、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において、その未割当のマガジン８００のマガジンＩＤに、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを対応付け、更に、装填された新規装填銘柄のたばこ商品の個数を残個数として対応付ける。
ところが、個装商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できなかった場合、什器支援部１１１は、例えば「空マガジンがありません」といったエラーを表示する。
【０１８４】
また、什器支援部１１１は、第三の装填依頼操作に応じてカートン商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていない収容領域を特定できた場合には、未割当の収容領域の位置情報を含む装填指示を第二制御部４０に送り、以降、上述したたばこ商品の補充時と同様の処理を行うことになる。
このとき、什器支援部１１１は、まず、当該カートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において、その未割当の収容領域の位置情報に、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを関連付ける。ここで、カートン商品が新規装填される場合には、その銘柄の個装商品も新規装填される必要があるため、什器支援部１１１は、その個装商品を新規装填するための空きマガジン８００を探す、即ち、個装什器管理情報において銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探す。そして、什器支援部１１１は、銘柄が割り当てられていないマガジン８００を特定できた場合には、新規装填銘柄の銘柄ＩＤを、当該個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその未割当のマガジン８００のマガジンＩＤに対応付けることで、空きマガジン８００を予約する。この時点で、その予約されたマガジン８００に割り当てられた個装商品の銘柄は、新規装填銘柄という位置付けではなくなるため、什器支援部１１１は、その予約した空きマガジン８００に割り当てられた個装商品の銘柄の補充を促す補充アラート情報を生成する。
このように、什器支援部１１１は、複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に装填銘柄識別子（新規装填銘柄の銘柄ＩＤ）が示す銘柄を新たに割り当てると共に、複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部にその銘柄を新たに割り当て、更に、その銘柄の個装商品の装填を促す出力を行うストッカ管理手段と呼ぶことができる。
【０１８５】
当該カートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）において未割当の収容領域の位置情報に新規装填銘柄の銘柄ＩＤを関連付けることはできたが、空きマガジン８００が見つけられなかった場合、什器支援部１１１は、「空きマガジンがありません」といったエラーメッセージを含む補充アラート情報を生成する。
また、カートン商品の新規装填であると判定し、銘柄が割り当てられていない収容領域が特定できない場合には、什器支援部１１１は、例えば「空マガジンがありません」といったエラーを表示する。
【０１８６】
また、什器支援部１１１は、什器管理端末５６の後述する商品管理画面のメニューに対するオペレータの操作により即時に取扱いを中止する銘柄（以降、即時中止銘柄と表記する）が指定された場合には、その即時中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、その即時中止銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、その即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。このとき第一制御部３０へ送られる取り出し指示には一括取り出しを示す個数（例えば９９）が設定されてもよい。
これにより、取り出し指示に含まれる全てのマガジンＩＤに対応する全ての個装位置報知ＬＥＤ８５１が取り出しに対応する点灯色で一括点灯し、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応する全てのカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で一括点灯する。
このため、什器支援部１１１は、即時中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、その即時中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を商品収容部に提示させるストッカ管理手段と呼ぶことができる。
これにより、取扱いを即時に中止したい銘柄のたばこ商品の個装什器８０及びカートン什器６０からの取り出しを早く行うことができると共に、その取り出し労力を低減することができる。
什器支援部１１１は、即時中止銘柄のたばこ商品が全ての取り出されたことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報においてその即時中止銘柄の取扱い状態を通常状態から中止状態に変更する。
【０１８７】
また、什器支援部１１１は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれている場合に、回収対象銘柄の中に回収すべきたばこ商品が含まれていないかを店員に調べさせるために、その回収対象銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、その回収対象銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。このとき第一制御部３０へ送られる取り出し指示には一括取り出しを示す個数（例えば９９）が設定されてもよい。これにより、個装什器８０では、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
但し、什器支援部１１１は、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合でも、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合でも、そのマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対する回収対象銘柄の割り当てを解除しない。回収対象銘柄であっても回収すべきたばこ商品を除く残りのたばこ商品は販売することができるため、マガジン８００を個装什器８０から取り外して回収すべきたばこ商品を除去した後には、残りのたばこ商品がマガジン８００に収容しなおして販売される。
【０１８８】
注文端末支援部１１２は、注文端末２０での処理を支援し、特に、注文端末２０で表示される各種画面を管理する。
注文端末支援部１１２は、第一実施形態の注文端末管理部１０３と同様に、新規装填銘柄のたばこ装品が新規装填された場合に、その新規装填銘柄のたばこ商品を注文端末２０の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末２０に送る。注文端末支援部１１２は、第一制御部３０（動作判定部３０３）から装填完了が通知される場合には、その通知を受けた後に、更新された銘柄選択画面の画面データを注文端末２０に送信するようにしてもよい。この場合における、銘柄選択画面の画面データの更新手法や、注文端末２０へ送る画面データ、注文端末２０における変更された銘柄選択画面の表示手法等は、第一実施形態と同様であるため、ここでは説明を省略する。
【０１８９】
第二実施形態では、注文端末支援部１１２は、新規装填銘柄のたばこ装品が新規装填された場合に加えて、現在販売されていない或いは取扱いされていない銘柄のたばこ商品が納品された場合にも、銘柄選択画面の画面データを生成又は更新し、その画面データを注文端末２０に送信する。
以降、現在販売されていない或いは取扱いされていないたばこ商品の銘柄を未取扱い銘柄と表記される場合がある。
未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことは、後述する管理操作処理部１１３から通知される。
【０１９０】
また、注文端末支援部１１２は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていることを検出すると、その回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
「注文不可情報」は、注文端末２０で対象銘柄のたばこ商品の注文を不可能とするための情報である。この注文不可情報は、対象銘柄（ここでは回収対象銘柄）の銘柄ＩＤを含む情報とされてもよいし、対象銘柄の注文が不可能となるように形成された画面データとされてもよく、その具体的内容は限定されない。
注文不可情報を受信した注文端末２０では、その回収対象銘柄の注文が不可能となる。例えば、銘柄選択画面で回収対象銘柄のたばこ商品の銘柄情報が表示されないようにしてもよいし、その銘柄情報を表示しつつその銘柄情報に対する操作が受け付けられないようにしてもよいし、操作を受け付けた上で「販売停止中です」といったエラー表示がなされるようにしてもよい。
このため、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段と呼ぶことができ、更に、取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶこともできる。
これにより、回収しなければならないたばこ商品を販売してしまうことを防ぐことができる。
【０１９１】
上述のように回収対象銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信した後に、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つが取り出されたことが検出された場合、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄の注文可能情報を注文端末２０へ送信する。
「注文可能情報」は、注文端末２０で対象銘柄のたばこ商品の注文を可能とするための情報である。この注文可能情報は、対象銘柄（ここでは回収対象銘柄）の銘柄ＩＤを含む情報とされてもよいし、対象銘柄の注文が可能となるように形成された画面データとされてもよく、その具体的内容は限定されない。
但し、注文端末支援部１１２は、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てが取り出されたことが検出された場合にのみ、回収対象銘柄の注文可能情報を注文端末２０へ送信するようにしてもよい。このようにすれば、回収対象銘柄のたばこ商品が全て取り出された後に、その回収対象銘柄が注文可能となるため、回収しなければならないたばこ商品を販売してしまうことをより確実に防ぐことができる。
注文可能情報を受信した注文端末２０では、その回収対象銘柄の注文が元通り可能となる。
【０１９２】
回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ又は全部が取り出されたことは、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた残個数又はカートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた収容領域の収容状態により検出することができる。また、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることは、第一制御部３０（動作判定部３０３）から送られる情報により検出することができる。
このため、注文端末支援部１１２は、注文端末２０で回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
これにより、回収対象銘柄のたばこ商品がマガジン８００又はカートン什器６０から取り出される、或いは回収対象銘柄のたばこ商品を収容するマガジン８００が取り出されて、そこに回収すべきたばこ商品が含まれていないかが店員により調べられた後には、回収すべきたばこ商品が除かれた正当なたばこ商品の注文を受け付けることができる。
【０１９３】
また、注文端末支援部１１２は、取扱中止銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
ここで「取扱中止銘柄」とは、店舗での取扱い（販売）を中止するたばこ商品の銘柄を意味し、上述した、即時中止銘柄及び売切り銘柄を少なくとも含む総称として用いられる。
【０１９４】
例えば、注文端末支援部１１２は、後述する商品管理画面のメニューにおいて即時中止銘柄又は売切り銘柄が指定された場合で、即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００及びカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合又はその銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることが検出された場合に、即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信する。
即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００及びカートン什器６０の収容領域からその銘柄のたばこ商品がなくなったことは、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた残個数又はカートン什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）におけるその銘柄の銘柄ＩＤが対応付けられた収容領域の収容状態により検出することができる。また、即時中止銘柄又は売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されていることは、第一制御部３０（動作判定部３０３）から送られる情報により検出することができる。
このため、注文端末支援部１１２は、注文端末２０で取扱中止銘柄の注文を不可能とする情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
これにより、即時に取扱いを中止する又は売切った後に取扱いを中止すると指定された銘柄のたばこ商品に関して、注文端末２０で注文ができなくすることができるため、注文を受け付けた後に販売できないことを顧客に知らせるといった不具合をなくすことができる。
【０１９５】
また、注文端末支援部１１２は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において取扱い状態が売切り状態を示す売切り銘柄が存在している場合には、その店舗別銘柄情報に基づいて、その売切り銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０へ送信することもできる。
売切り銘柄は、売り切り後に取扱いを中止する銘柄を意味するため、後述する取扱中止銘柄の一種である。このため、注文端末支援部１１２は、売り切り後に取扱いを中止する旨を示す中止指定情報が取得された場合には、その中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０に送信する送信手段と呼ぶことができる。
これにより、店舗で売切り後に取扱いを中止する予定であるたばこ商品の銘柄を売り切れ前に顧客に知らせることができるため、その銘柄を好んで購入している顧客にとって突然取扱い中止になる事態を防ぐことができ、顧客満足度を向上させることができる。
【０１９６】
管理操作処理部１１３は、補充アラート一覧などのような什器管理端末５６の表示等の制御や、什器管理端末５６に対する操作で設定される個装什器８０又はカートン什器６０に関する情報の管理などを行う。以下、管理操作処理部１１３による主な処理について例示する。
【０１９７】
管理操作処理部１１３は、たばこ商品の納品に関する処理を行う。具体的には、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる納品票情報を用いて、納品票リストを什器管理端末５６に表示させる。例えば、納品票リストは、納品票ごとに、伝票番号、納品処理状態、配達予定日等を表示する。この納品票リストを参照することで、ユーザは納品票ごとに納品処理が既に終了している状態か未処理状態かを把握することができる。
更に、納品票リストの表示では、納品処理状態が未処理状態である納品票の選択及びその選択された納品票の納品処理を行う操作が可能となっている。管理操作処理部１１３は、納品票リストの表示において納品処理操作を検出すると、その操作対象となっている納品票の納品処理状態を未処理状態から処理済み状態に更新する。
また、什器管理端末５６に設けられているバーコードスキャナにより納品票の納品伝票を読み取られた場合には、管理操作処理部１１３は、その読み取られた納品伝票情報に対応する納品票を特定し、その納品票の納品処理状態を未処理状態から処理済み状態に更新することもできる。
【０１９８】
このように納品票の納品処理状態を更新するにあたり、管理操作処理部１１３は、当該納品票情報に含まれる納品商品情報に基づいて、納品された銘柄の銘柄ＩＤ群及び納品個数を特定し、未取扱い銘柄に関する処理及び什器外在庫の更新処理を行う。
未取扱い銘柄に関する処理では、管理操作処理部１１３は、納品された銘柄の中に未取扱い銘柄があるか否かを判定し、未取扱い銘柄がある場合には、未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことを注文端末支援部１１２へ通知する。これにより、注文端末支援部１１２の処理により、注文端末２０で表示される銘柄選択画面がその未取扱い銘柄のたばこ商品を注文可能となるように更新される。
未取扱い銘柄は、納品された銘柄の銘柄ＩＤ群の中から、個装什器管理情報においてマガジンＩＤに対応付けられておらずかつカートン什器管理情報において収容領域の位置情報に対応付けられていない銘柄ＩＤを探すことで、特定することができる。未取扱い銘柄は、注文端末２０の銘柄選択画面で注文可能となっていないため、未取扱い銘柄の特定は、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部にこれから装填されるたばこ商品の銘柄（未取扱い銘柄）を識別可能な装填銘柄識別子を取得し、その取得された装填銘柄識別子に基づいて、注文端末２０が、その装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定することに相当する。
【０１９９】
但し、管理操作処理部１１３は、上述の未取扱い銘柄の個装商品を新規装填するための空きマガジン８００を予約した後又はその未取扱い銘柄の個装商品がマガジン８００に新規装填された後に、注文端末２０の銘柄選択画面がその未取扱い銘柄に対応して更新されるように処理することもできる。例えば、管理操作処理部１１３は、個装什器管理情報において、銘柄ＩＤが設定されていないマガジン８００のマガジンＩＤを探し、銘柄が割り当てられていないマガジン８００のマガジンＩＤにその未取扱い銘柄の銘柄ＩＤを対応付けた後に、未取扱い銘柄のたばこ商品が納品されたことを注文端末支援部１１２へ通知してもよい。この場合、管理操作処理部１１３は、その予約した空きマガジン８００に割り当てられた未取扱い銘柄の個装商品の補充を促す補充アラート情報を生成することもできる。
また、管理操作処理部１１３は、個装什器管理情報において、その未取扱い銘柄の銘柄ＩＤに対応付けられている残個数が０より多くなったことを検出した後に、当該通知を行うようにしてもよい。
【０２００】
什器外在庫の更新処理では、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の什器外情報に含まれる什器外在庫数を更新する。例えば、管理操作処理部１１３は、特定された納品個数を当該什器外情報に含まれる什器外在庫数に加算する。これにより、納品されたたばこ商品の個数が当該什器外情報の什器外在庫数に反映されることになる。
【０２０１】
また、管理操作処理部１１３は、上述したように生成された補充アラート情報のリストである補充アラート一覧を什器管理端末５６に表示させる。
補充アラート一覧は、例えば、補充アラート情報で対象とされている銘柄ごとに銘柄情報を含む。上述したとおり、補充アラート一覧には、納品された未取扱い銘柄、新規装填銘柄、残個数が所定数を下回ったマガジン８００へ補充されるべき個装商品の銘柄等の補充アラート情報が含まれる。
補充アラート一覧の表示では、補充対象となる銘柄を選択する装填依頼操作が可能となっており、管理操作処理部１１３によりその装填依頼操作が検出されると、什器支援部１１１により上述した第四の装填依頼操作に対応する処理が行われる。
また、管理操作処理部１１３は、補充アラート一覧における銘柄ごとの補充アラート情報の表示順を売れ行きに応じた順に変更することもできる。例えば、補充アラート一覧の表示では、直近２週間、直近１ヵ月間、直近３ヵ月間、直近１年間といった所定の期間、及び販売個数が多い順又は少ない順がそれぞれ選択可能とされており、管理操作処理部１１３は、選択された期間における販売個数が多い順又は少ない順に銘柄ごとの補充アラート情報の表示順を変更する。売れ行きに関する情報（販売個数）等は、管理ＰＣ１０で管理されてもよいし、外部のサーバ装置から取得されてもよい。
このようにすることで、売れ行きの良い銘柄を優先的に補充することができる。
【０２０２】
更に、管理操作処理部１１３は、個装什器８０及びカートン什器６０に収容されているたばこ商品を管理するための商品管理画面の表示、及びその商品管理画面に設けられている商品管理メニューに対する操作に応じた処理を行う。
商品管理メニューとしては、例えば、商品収納状態管理、棚卸、回収対象商品の払い出し、什器内品揃え変更、品揃え中止商品一覧、注文端末表示順変更等が設けられる。但し、この商品管理メニューにおいても、第一実施形態における什器管理メニュー（補充依頼メニュー、取り扱い中止銘柄選択メニュー等）と同一メニューが含まれていてもよい。
【０２０３】
注文端末２０は、第一実施形態と同様の処理構成を有すればよいが、第一実施形態で言及していない次のような処理を実行することもできる。
注文端末２０は、銘柄選択画面で注文対象となる銘柄の選択が行われた場合に、その注文対象となる銘柄の銘柄ＩＤ、注文単位ＩＤ及び個数を含む注文銘柄情報を管理ＰＣ１０へ送る。このとき、注文端末２０は、管理ＰＣ１０から什器外在庫も含めれば販売可能である旨の返信を受けた場合には、「在庫が足りませんが、店員にご確認ください」といった表示を出力し、什器外在庫を含めても販売不可能である旨の返信を受けた場合には、「在庫が不足しております」といった表示を出力してもよい。
また、注文端末２０は、回収対象銘柄の注文不可情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、その回収対象銘柄の注文を不可能とし、回収対象銘柄の注文可能情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、その回収対象銘柄の注文が可能となるように戻す。
また、注文端末２０は、即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文不可情報を受信した場合にも同様に、その即時中止銘柄又は売切り銘柄の注文を不可能とする。但し、この場合には、その銘柄のたばこ商品が取り扱われなくなるため、銘柄選択画面からその銘柄が削除されるようにしてもよい。
また、売切り後に取扱いを中止することを示す情報及び売切り銘柄の情報を管理ＰＣ１０から受信した場合には、注文端末２０は、銘柄選択画面におけるその売切り銘柄の銘柄情報の表示領域に売切り後に取扱いを中止することを示す情報を表示させてもよい。
【０２０４】
〔商品管理メニュー〕
以下、管理操作処理部１１３により制御される商品管理メニューについて詳述する。以下の説明では、各メニューの選択に伴い実行される管理ＰＣ１０の一連の動作についても含めることとする。なお、以下の説明において「何かを表示する」とは、什器管理端末５６に何かを表示させることを意味するものとする。
【０２０５】
商品管理メニューにおいて棚卸が選択されると、棚卸画面が表示される。管理操作処理部１１３は、棚卸画面における棚卸開始ボタンの操作を検出すると、棚卸開始指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送信する。
第一制御部３０及び第二制御部４０が棚卸開始指示を受けると、第一制御部３０及び第二制御部４０は、個装什器８０及びカートン什器６０に設けられている全てのセンサを無効化する。センサの無効化は、全てのセンサに供給される電力を停止することで実現されてもよいし、各センサからのセンシング情報を受け付けないことで実現されてもよいし、当該センシング情報を受け付けた上で無視することで実現されてもよい。
加えて、第二制御部４０は、カートン什器６０における引出棚６１のロック機構を全て解除状態とする。
【０２０６】
これにより、カートン什器６０ではロックが解除されるため、店員は、全ての引出棚６１を引き出すことができると共に、個装什器８０及びカートン什器６０において全てのセンサが無効化されるため、本システム２に何ら影響を与えることなく、全ての個装商品及びカートン商品の在庫状況を確認することができる。
全てのたばこ商品の棚卸作業が完了した場合には、棚卸画面における棚卸終了ボタンが操作される。管理操作処理部１１３は、その棚卸終了ボタンの操作を検出すると、棚卸終了指示を第一制御部３０及び第二制御部４０に送信する。これにより、個装什器８０及びカートン什器６０に設けられている全てのセンサが有効化され、カートン什器６０における引出棚６１のロック機構も施錠状態とされる。
【０２０７】
商品管理メニューにおいて回収対象商品の払出が選択されると、回収対象商品払出画面が表示される。管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の銘柄通知情報に含まれる回収銘柄情報に基づいて、回収対象商品払出画面において回収銘柄リストを表示する。このとき、銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていない場合には、管理操作処理部１１３は、「現在、回収対象商品はありません」といったエラー表示を行うことができる。
回収銘柄リストでは回収対象銘柄を選択可能となっている。管理操作処理部１１３は、回収銘柄リストで回収対象銘柄が選択されておりかつ払出作業開始を示すボタンが操作されたことを検出すると、回収対象銘柄の銘柄ＩＤと共に払出作業開始を示す情報を什器支援部１１１へ通知する。
これにより、什器支援部１１１が、回収対象銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、かつ、回収対象銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。
結果、個装什器８０では、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
【０２０８】
店員は、点灯している個装位置報知ＬＥＤ５５１が示すマガジン８００から全ての個装商品を取り出すか又はそのマガジン８００自体を個装什器８０から取り外し、並びに、点灯しているカートン位置報知ＬＥＤ６２が示す収容領域からカートン商品を取り出すと、回収対象商品払出画面において払出作業終了を示すボタンを操作する。
このとき、回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合でも、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された場合でも、そのマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対する回収対象銘柄の割り当ては解除されない。
店員は、取り出した回収対象銘柄のたばこ商品の中から回収すべきたばこ商品を除外し、残りの問題のないたばこ商品を通常の補充手順で再補充する。ここでの通常の補充手順は、上述した第一、第二、第三、及び第四の装填依頼操作のいずれかに伴い、回収対象銘柄が割り当てられていたマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域に対して行われる。
【０２０９】
一方で、注文端末支援部１１２により、当該銘柄通知情報に回収銘柄情報が含まれていることが検出されるに伴い、その回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文不可情報が注文端末２０へ送信され、その回収対象銘柄が注文端末２０で注文できなくなっている。
回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００又はカートン什器６０の収容領域から回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一部が取り出されたことが検出された後、又は回収対象銘柄が割り当てられているマガジン８００が個装什器８０から取り外されたことが検出された後に、注文端末支援部１１２により、回収対象銘柄の注文可能情報が注文端末２０へ送信されることで、その回収対象銘柄が注文端末２０で注文できるようになる。
【０２１０】
商品管理メニューにおいて什器内品揃え変更が選択されると、什器内品揃え変更画面が表示される。什器内品揃え変更画面では、売れ行きに応じた順に変更可能な銘柄リストが表示されている。この銘柄リストの表示順の変更は、上述した補充アラート一覧と同様の方法で実現可能である。その銘柄リストの表示で対象銘柄が選択されると、売切りボタン及び即時中止ボタンが表示される。
【０２１１】
管理操作処理部１１３は、売切りボタンが操作されたことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において上記選択された対象銘柄の取扱い状態を通常状態から売切り状態へ変更する。このため、管理操作処理部１１３は、取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と呼ぶことができる。また、中止指定情報は、取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含むと表記可能である。
これに伴い、注文端末支援部１１２が、その売切り銘柄（上記選択された対象銘柄）に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を注文端末２０へ送信する。これにより、注文端末２０では、銘柄選択画面におけるその売切り銘柄の銘柄情報の表示領域に売切り後に取扱いを中止することを示す情報が表示される。
その後、管理操作処理部１１３は、売切り銘柄が割り当てられているマガジン８００の残個数がゼロ（０）となりかつ売切り銘柄が割り当てられているカートン什器６０の収容領域の収容状態が無しとなったことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において売切り銘柄の取扱い状態を売切り状態から中止状態へ変更する。
加えて、注文端末支援部１１２は、売切り銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信することで、注文端末２０では、その売切り銘柄が注文できなくなる。
【０２１２】
管理操作処理部１１３は、即時中止ボタンが操作されたことを検出すると、上記選択された対象銘柄（即時中止銘柄）の銘柄ＩＤと共に一括取り出しを示す情報を什器支援部１１１へ通知する。
これにより、什器支援部１１１が、即時中止銘柄が割り当てられている全てのマガジン８００のマガジンＩＤを含む取り出し指示を第一制御部３０へ送信し、かつ、即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の全ての収容領域の位置情報を含む取り出し指示を第二制御部４０へ送信する。
結果、個装什器８０では、取り出し指示に含まれる全てのマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が取り出しに対応する点灯色で点灯され、カートン什器６０では、取り出し指示に含まれる全ての収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が取り出しに対応する点灯色で点灯する。
管理操作処理部１１３は、即時中止銘柄が割り当てられているマガジン８００の残個数がゼロ（０）となりかつ即時中止銘柄が割り当てられているカートン什器６０の収容領域の収容状態が無しとなったことを検出すると、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報において即時中止銘柄の取扱い状態を通常状態から中止状態へ変更する。
加えて、注文端末支援部１１２は、即時中止銘柄の注文不可情報を注文端末２０へ送信することで、注文端末２０では、その即時中止銘柄が注文できなくなる。
また、管理操作処理部１１３は、店舗ＤＢ１１５の店舗別銘柄情報に基づいて、各銘柄について取扱い状態をそれぞれ含む銘柄取扱い状態リストを表示させてもよいし、取扱い状態が中止状態又は売切り状態となっている銘柄のみについて銘柄情報のリストを表示させてもよい。
【０２１３】
商品収納状態管理メニューには、商品収納位置確認、カートン什器空きスペース確認、商品収納位置変更等が設けられている。
商品収納位置確認メニューが実行されると、選択された銘柄が割り当てられているマガジン８００に対応する個装位置報知ＬＥＤ５５１が点灯され、選択された銘柄が割り当てられている収容位置に対応するカートン位置報知ＬＥＤ６２が点灯する。これにより、店員は、選択した銘柄が割り当てられているマガジン８００の位置及びカートン什器６０の収容領域の位置を容易に把握することができる。
カートン什器空きスペース確認メニューが実行されると、カートン什器６０における未割当状態の収容領域の数が表示される。カートン什器６０において、カートン商品の形状又はサイズのタイプ（レギュラータイプ、ショートタイプ、スリムタイプ等）ごとに異なる収容領域が設けられている場合には、そのカートン商品のタイプごとに未割当状態の収容領域の数、即ちカートン商品の収納可能数が表示されてもよい。
商品収納位置変更メニューが実行されると、収納位置を変更したい複数のマガジン８００を引き出し、引き出されたマガジン８００間で収容されている個装商品の入替えが可能となる。これにより、個装什器管理情報（店舗ＤＢ１１５）における入れ替えられた各銘柄のマガジン８００への割り当て情報が変更される。
商品管理メニューは、このような例に限定されず、第一実施形態で述べたメニューや、注文端末２０における銘柄選択画面等の銘柄の表示順を変更可能とする注文端末表示順変更メニューや、銘柄ごとに割り当てられているマガジン８００の数を増やす或いは減らすメニュー等、その他の様々なメニューを含んでいてもよい。
【０２１４】
［変形例］
上述の実施形態は例示であり、趣旨を逸脱しない範囲で上述の内容は適宜変形可能である。
例えば、上述の実施形態では、個装什器５０又は個装什器８０を制御する第一制御部３０とカートン什器６０を制御する第二制御部４０とが別々に設けられているが、個装什器５０又は個装什器８０とカートン什器６０との両方を制御する一つの制御部に代替可能である。また、管理ＰＣ１０とその制御部も一つの制御装置として実現されてもよい。
また、個装什器５０だけでなく、カートン什器６０も自動払出機能を有していてもよい。逆に、個装什器５０は自動払出機能を持たず、個装什器８０のように個装商品の収容位置又は陳列位置を報知するようにしてもよい。
個装什器５０、個装什器８０、及びカートン什器６０は上述した構成に限定されない。
【０２１５】
また、上述の実施形態では、個装什器５０におけるマガジン位置とそのマガジンに収容される個装商品の銘柄の銘柄ＩＤとの対応関係、並びに、カートン什器６０における収容領域の位置とその収容領域に収容されるカートン商品の銘柄の銘柄ＩＤとの対応関係が第一制御部３０及び第二制御部４０と、管理ＰＣ１０との間で共有されたが、管理ＰＣ１０のみが有するようにしてもよい。この場合には、第一制御部３０及び第二制御部４０は、管理ＰＣ１０からの指示に応じて動作するだけでよい。
このように、管理ＰＣ１０の商品管理ＤＢ１０５で格納される情報と、第一制御部３０のマガジン管理ＤＢ３５で格納される情報又は第二制御部４０の収容領域管理ＤＢ４５で格納される情報とは、本システム１内においてどこで格納されてもよい。
【０２１６】
また、上述のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、本実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。本実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。
また、上述の内容の一部又は全部は、次のようにも特定され得る。但し、上述の内容が以下の記載に制限されるものではない。
【０２１７】
（１）複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と通信可能に接続されるたばこ商品管理装置であって、
たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する取得手段と、
前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信手段と、
を備えるたばこ商品管理装置。
（２）前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する改廃情報取得手段と、
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる提示処理手段と、
を更に備える、
（１）に記載のたばこ商品管理装置。
（３）前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する払出制御手段、
を更に備える（２）に記載のたばこ商品管理装置。
（４）前記送信手段は、前記払出制御手段の制御により前記改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、前記注文端末で前記改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を前記注文端末に送信する、
（３）に記載のたばこ商品管理装置。
（５）前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部と、
前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する装填検出手段、
を更に備え、
前記送信手段は、前記装填検出手段により、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
（２）から（４）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（６）前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する払出制御手段、
を更に備え、
前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
前記払出制御手段は、少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する、
（１）から（５）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（７）前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する配置決定手段、
を更に備え、
前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示し、
前記送信手段は、前記配置決定手段により決定された配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
（１）から（６）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（８）前記配置決定手段は、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更し、
前記送信手段は、前記配置決定手段により変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を更に前記注文端末に送信する、
（７）に記載のたばこ商品管理装置。
（９）複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能でありかつ該複数銘柄の中から顧客が注文したい銘柄の指定操作を受付可能な注文端末と、たばこ商品を取出可能に収容する商品収容部と、を少なくとも含むたばこ商品管理システムで実行されるたばこ商品管理方法であって、
前記商品収容部に装填された又はこれから装填されるたばこ商品の銘柄を識別可能な装填銘柄識別子を取得する工程と、
前記取得された装填銘柄識別子に基づいて、前記注文端末が、該装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を表示可能であるか否かを判定する工程と、
前記判定の結果に基づいて、たばこ商品の銘柄に関するマスタ情報を格納する銘柄マスタ格納部から、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を抽出する工程と、
前記抽出された銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する送信工程と、
を含むたばこ商品管理方法。
（１０）前記商品収容部において他の銘柄に入れ替えられる改廃銘柄を指定する改廃指定情報を取得する工程と、
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部の中に、前記装填銘柄識別子が示す銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が存在しない場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄が割り当てられていた商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程と、
を更に含む（９）に記載のたばこ商品管理方法。
（１１）前記商品収容部に前記商品ストッカ部を提示させる場合に、前記改廃指定情報が示す改廃銘柄に対応する商品ストッカ部から、収容されている該改廃銘柄のたばこ商品をすべて払い出すよう、前記商品収容部を制御する制御工程、
を更に含む（１０）に記載のたばこ商品管理方法。
（１２）前記改廃銘柄のたばこ商品の払い出しが行われた場合に、前記注文端末で前記改廃銘柄の指定操作を受付不可能とする情報を前記注文端末に送信する工程、
を更に含む（１１）に記載のたばこ商品管理方法。
（１３）前記たばこ商品管理システムは、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする商品センサ部を更に含み、
前記商品センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれに対するたばこ商品の装填を検出する工程、
を更に含み、
前記送信工程では、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の装填が検出された後に、前記銘柄情報の少なくとも一部を前記注文端末に送信する、
（１０）から（１２）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１４）前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、前記複数の商品ストッカ部の少なくとも一部を、オペレータがアクセス可能な状態又はアクセス不可能な状態とするストッカアクセス部と、を有し、
前記注文端末から前記指定操作で指定された注文銘柄を示す情報を取得した場合に、前記商品収容部に前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しを指示する工程と、
少なくとも一部の商品ストッカ部がアクセス可能な状態となっているときに前記注文銘柄を示す情報を取得した場合には、該商品ストッカ部がアクセス不可能な状態となるまで、前記注文銘柄のたばこ商品の払い出しの指示を保留する工程と、
を更に含む（９）から（１３）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１５）前記抽出手段により抽出された前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報を用いて、前記注文端末で表示される銘柄選択画面における、前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する工程と、
前記決定された配置を示す情報を前記注文端末に送信する工程と、
を更に含み、
前記銘柄選択画面は、前記複数銘柄のたばこ商品の銘柄情報を複数の銘柄グループで区分けし、各たばこ商品の銘柄情報を銘柄グループごとに決められた配置でそれぞれ表示する、
（９）から（１４）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（１６）前記装填銘柄識別子が示す銘柄のたばこ商品の銘柄情報の配置を決定する際に、前記銘柄選択画面において既に配置されていた既存の銘柄情報の配置を変更する工程と、
前記変更された既存の銘柄情報の配置を示す情報を前記注文端末に送信する工程と、
を更に含む（１５）に記載のたばこ商品管理方法。
【０２１８】
（１７）
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
前記ストッカ管理手段は、前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当て、更に、該銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う、
（１）に記載のたばこ商品管理装置。
（１８）
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する情報取得手段と、
を更に備え、
前記送信手段は、前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
（１）又は（１７）に記載のたばこ商品管理装置。
（１９）
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
前記ストッカ管理手段は、前記情報取得手段により取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる、
（１８）に記載のたばこ商品管理装置。
（２０）
前記送信手段は、前記情報取得手段により売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する、
（１８）又は（１９）に記載のたばこ商品管理装置。
（２１）
回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する回収情報取得手段を更に備え、
前記送信手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
（１）、（１７）から（２０）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理装置。
（２２）
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部と、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する検出手段と、
を更に備え、
前記送信手段は、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する、
（２１）に記載のたばこ商品管理装置。
（２３）
前記商品収容部に含まれる、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を管理するストッカ管理手段を更に備え、
前記ストッカ管理手段は、前記回収情報取得手段により取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させ、前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てを解除しない、
（２２）に記載のたばこ商品管理装置。
（２４）
前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部を含み、
前記複数の商品ストッカ部は、たばこ商品のカートン商品を区分けして収容可能な複数のカートンストッカ部、及びたばこ商品の個装商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の単品ストッカ部を含み、
前記複数のカートンストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていないカートンストッカ部に前記装填銘柄識別子が示す銘柄を新たに割り当てると共に、前記複数の単品ストッカ部の中のいずれの銘柄にも割り当てられていない単品ストッカ部に該銘柄を新たに割り当てる工程と、
前記装填銘柄識別子が示す銘柄の個装商品の装填を促す出力を行う工程と、
を更に含む（９）に記載のたばこ商品管理方法。
（２５）
前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、該複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部とを含み、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する工程と、
前記商品収容部における取扱いを中止する取扱中止銘柄を指定する中止指定情報を取得する工程と、
前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記取扱中止銘柄のたばこ商品がなくなったことが検出された場合、又は前記中止指定情報で示される前記取扱中止銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合に、前記注文端末で前記取扱中止銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
を更に含む（９）又は（２４）に記載のたばこ商品管理方法。
（２６）
前記中止指定情報は、前記取扱中止銘柄について、取り扱いを即時中止するか又は売り切り後に取扱いを中止するかの指定情報を更に含み、
取り扱いを即時中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄のたばこ商品を全て取り出させるために、該取扱中止銘柄が割り当てられている全ての商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程、
を更に含む（２５）に記載のたばこ商品管理方法。
（２７）
売り切り後に取扱いを中止する旨を示す前記中止指定情報が取得された場合には、該中止指定情報で示される取扱中止銘柄に関して売切り後に取扱いを中止することを示す情報を前記注文端末に送信する工程、
を更に含む（２５）又は（２６）に記載のたばこ商品管理方法。
（２８）
回収対象銘柄を示す回収銘柄情報を取得する工程と、
前記取得された回収銘柄情報により示される回収対象銘柄の注文を不可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
を更に含む（９）、（２４）から（２７）のいずれか一つに記載のたばこ商品管理方法。
（２９）
前記商品収容部は、たばこ商品を銘柄ごとに区分けして収容可能な複数の商品ストッカ部と、該複数の商品ストッカ部のそれぞれに収容されているたばこ商品をセンシングする、又は前記商品収容部に設けられている各商品ストッカ部をそれぞれセンシングするセンサ部とを含み、
前記センサ部からのセンシング情報に基づいて、前記複数の商品ストッカ部のそれぞれにおけるたばこ商品の収容状態又は前記商品収容部に対する各商品ストッカ部の装着状態を検出する工程と、
前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の少なくとも一つ若しくは全部が取り出されたことが検出された後、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された後に、前記注文端末で前記回収対象銘柄の注文を可能とするための情報を前記注文端末に送信する工程と、
を更に含む（２８）に記載のたばこ商品管理方法。
（３０）
前記取得された回収銘柄情報が取得された場合には、該回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部を前記商品収容部に提示させる工程を更に含み、
前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部から前記回収対象銘柄のたばこ商品の全てがなくなったことが検出された場合、又は前記検出手段により前記回収対象銘柄が割り当てられている商品ストッカ部が前記商品収容部から取り外されたことが検出された場合でも、該商品ストッカ部に対する前記回収対象銘柄の割り当てが解除されない、
（２９）に記載のたばこ商品管理方法。
【０２１９】
本出願は、２０１８年１０月２日に出願された日本出願（特願２０１８−１８７６７２号）を基礎とする優先権を主張し、その開示のすべてをここに取り込む。
【図１】
2020071247.tif 000003
【図２】
2020071247.tif 000004
【図３】
2020071247.tif 000005
【図４】
2020071247.tif 000006
【図５】
2020071247.tif 000007
【図６】
2020071247.tif 000008
【図７】
2020071247.tif 000009
【図８】
2020071247.tif 000010
【図９】
2020071247.tif 000011
【図１０】
2020071247.tif 000012
【図１１】
2020071247.tif 000013
【図１２】
2020071247.tif 000014
【図１３】
2020071247.tif 000015
【図１４】
2020071247.tif 000016
【国際調査報告】
2020071247.tif 000017
2020071247.tif 000018
2020071247.tif 000019
2020071247.tif 000020