(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＳＬＡ評価装置により評価されたサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部と、
該収集したサービスレベルアグリーメントの評価結果によりサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部と、
該特定したサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を通知するネットワーク監視指示機能部とを有し、
前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集、分析を行うネットワーク分析装置であって、
前記ＳＬＡ結果収集機能部に、
前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を保持するＳＬＡ評価結果データベースと、
サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置のアドレス一覧テーブルと、
前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージを受信するＳＬＡ評価結果受信手段と、
前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果データベースに格納するＳＬＡ評価結果格納手段と、
前記ＳＬＡ評価装置から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのアクセス・ポイントアドレスから利用者アクセス先アドレスまでの経路情報の計測をする経路情報計測手段と、
前記経路情報計測手段により計測されたサービスレベルアグリーメントを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置アドレス・リストと前記アドレス一覧テーブルと比較し、サービスレベルアグリーメントを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別して前記ＳＬＡ評価結果データベースに登録する経路判別手段と、
を有することを特徴としたネットワーク分析装置。
【請求項２】
前記ＳＬＡ結果収集機能部に、
サービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯の情報を保持するＳＬＡ不満足時間帯データテーブルと、
サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置の情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルと、
あるタイムスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブルに対して、前記ＳＬＡ評価装置から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのサービスレベルアグリーメント不満足発生時間に対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段と、
サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれる前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルに対して、前記経路判別手段により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置のアドレスに対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段と、
を有することを特徴とした請求項１記載のネットワーク分析装置。
【請求項３】
前記ＳＬＡ結果収集機能部に、
ネットワーク装置に関する計測可能なパラメータ情報を保持した計測対象パラメータ一覧データテーブルと、
サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置のネットワーク・パラメータ情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルと、
前記経路判別手段により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置に対して、前記計測対象パラメータ一覧データテーブルにある計測対象パラメータを計測するネットワーク・パラメータ計測手段と、
あるスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルに対して、上記ネットワーク・パラメータ計測手段により計測された値に対応するデータテーブルを更新する前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段と、
を有することを特徴とした請求項１又は２記載のネットワーク分析装置。
【請求項４】
前記ＳＬＡ結果分析機能部に、
時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態等のサービスレベルアグリーメントの不満足時情報から発生頻度の高いものを取り出すための閾値を保持したＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データと、
ある周期で起動されて、前記ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データの閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、前記抽出した閾値データで示される個数分、前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル、及び前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルから抽出する高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段と、
を有することを特徴とした請求項１〜３のいずれかに記載のネットワーク分析装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サービスレベルアグリーメント（ＳＬＡ：Service Level Agreement ）サービスを提供するネットワークにおけるネットワーク分析装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来技術として、ネットワーク監視システムが一般的に普及している。このネットワーク監視システムは、監視対象とするネットワーク装置をシステムに登録して、登録したネットワーク装置が運用時に正常状態か異常状態かを監視する。そして、異常発生時には、システム管理者の端末にその旨を通知するものであった。
【０００３】
正常状態か、異常状態かを判断する元となるデータは、一般に、ネットワーク管理プロトコルの１種であるＳＮＭＰ（Simple Network Management Protocol）を用いて、トラヒック量等を定期的に取り出して、ある閾値により、正常状態や異常状態の切り分けを行っていた。
【０００４】
従来技術として、複数のネットワーク装置で構成されるネットワークにおいて、ネットワーク装置に対してコマンドを送出して、ネットワーク装置の動作状態や回線の伝送状態を考慮した応答時間に基づいて、早期のネットワーク装置の異常を発見する方式があった（例えば、特開平５−３１６１１１号公報参照）。
【０００５】
また、従来技術として、管理対象ネットワーク装置の増加に伴うトラヒックの増大を抑制するために、管理マネージャを階層化する大規模ネットワーク管理方式があった（例えば、特開２０００−２１６８９３号公報参照）。
【０００６】
更に、従来技術として、ＷＷＷ（World Wide Web）上でウエブ（Web ）ブラウザからウエブ（Web ）サーバに発信された要求に対するエンド・ユーザが体感するレスポンスタイムを測定する方式があった（例えば、特開平１１−１１０３１２号公報参照）。
【０００７】
また、従来技術として、ネットワーク上で発生したトラブルによるサービスや該サービスを利用しているユーザに与える影響度を分析し、分析結果に基づいてトラブルによる影響度の波及を、予め各クライアント毎に提供を受けるサービス品質レベルを規定したサービスレベルアグリーメント（ＳＬＡ）に基づいて制御する方式があった（例えば、特開平９−２４４９７３号公報参照）。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来のものには次のような課題があった。
【０００９】
（１）：大手のインターネット・サービス・プロバイダが導入しているネットワーク管理システムは、数多くのネットワーク装置を監視しており、どのようにして監視対象を絞り込むかが課題になっていた。
【００１０】
（２）：インターネット・サービス・プロバイダは、他社との差別化を図るために、ポリシー制御やキャッシュ・サーバ配置等の手法を用いて、レスポンスタイム等のネットワーク利用者が体感しているネットワーク利用体感を向上させることが課題となっていた。
【００１１】
（３）：さらに、近年、インターネット・サービス・プロバイダは、ネットワーク利用者とレスポンスタイム、スループット等のＳＬＡ契約を結んでおり、ＳＬＡ契約を守れない場合は、利用料金を減額しているので、ＳＬＡ契約の不履行によるペナルティ料金を減額することも課題となっている。また、上記のようなＳＬＡ契約を守るためには、従来のネットワーク監視システムのように、ネットワーク装置の正常状態、異常状態を監視したり、トラヒック量を監視しある閾値を越えた場合にアラームをあげるだけでは対応出来ないものであった。
【００１２】
（４）：ネットワーク装置に対してコマンドを送出して、ネットワーク装置の動作状態や回線の伝送状態を考慮した応答時間に基づいて、早期のネットワーク装置の異常を発見する方式においては、基幹となる広域電気通信サービスを提供するキャリアやインターネット・サービス・プロバイダのような規模の大きいネットワークになると、考慮しなければならないネットワーク装置の情報が莫大となり、スケーラビリティに問題があった。
【００１３】
（５）：管理対象ネットワーク装置の増加に伴うトラヒックの増大を抑制するために、管理マネージャを階層化する方式においては、記述されている管理対象ネットワーク装置の増加に伴うトラヒックの増大を抑制する課題と、管理マネージャを階層化することで、管理データの集約を行っているだけで、管理対象ネットワーク装置の増加に伴うトラヒックの増大を抑制する課題の抜本的な解決になっていないものであった。
【００１４】
（６）：ウエブブラウザからウエブサーバに発信された要求に対するエンド・ユーザが体感するレスポンスタイムを測定する方式においては、エンド・ユーザのクライアントにアプリケーションを組み込む必要があるので、インターネット・ビジネス分野には適さない。また、エンド・ユーザが体感するレスポンスタイムの計測手法だけでは、ネットワークのリソースを有効に使用する制御が出来ないという課題があった。
【００１５】
（７）：ネットワーク上で発生したトラブルによるサービスや該サービスを利用しているユーザに与える影響度を分析し、分析結果に基づいてトラブルによる影響度の波及を、予め各クライアント毎に提供を受けるサービス品質レベルを規定したサービスレベルアグリーメント（ＳＬＡ）に基づいて制御する方式においては、予めクライアントとサーバ間の接続形態をモデル化する必要があるので、経路変更やネットワーク設備増設が頻繁に発生するようなキャリア、及びインターネット・サービス・プロバイダ（ＩＳＰ）のネットワークへの適用は、非常に困難になる。この方式は、トラブル発生を起点にどのクライアントが影響を受けるかを、静的にネットワークトポロジーとＳＬＡに基づいて検出するので、トラブルが発生しない限りはＳＬＡの評価を行うことができない。また、大規模ネットワークにおいては、ネットワークのトラブルは検出されずに、応答時間などのＳＬＡを満たしていないことが殆どであり、この方式では、抜本的にＳＬＡを保守することができないものであった。
【００１６】
本発明は、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報等をネットワーク管理システムに通知することにより、ネットワーク管理者に監視する必要性の高い監視対象を通知すること及びネットワーク管理者にネットワーク制御する必要性の高い制御対象を通知することを目的とする。
【００１７】
【課題を解決するための手段】
図２は本発明のネットワーク分析装置の説明図である。図２中、１はネットワーク利用者端末、２はアクセスポイント、３はＳＬＡ評価装置、６は内部ネットワーク、７は外部ネットワーク、８はネットワーク分析装置（ＳＬＡ結果分析サーバ）、９はネットワーク監視装置、１１はＳＬＡ結果収集機能部、１２はＳＬＡ結果分析機能部、１３はネットワーク監視指示機能部、１０１はＳＬＡ評価結果ＤＢ（データベース）、１０２はアドレス一覧テーブル（ＩＰアドレス一覧テーブル）、１０３はＳＬＡ不満足時間帯データテーブル、１０４はＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル、１０５は計測対象パラメータ一覧データテーブル、１０６はＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル、１０８はＳＬＡ不満足サーバアドレスデータテーブル（ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル）、１０９はＳＬＡ評価結果受信手段、１１０はＳＬＡ評価結果格納手段、１１１は経路情報計測手段、１１２は経路判別手段、１１３はＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段、１１４はＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段、１１５はネットワーク・パラメータ計測手段、１１６はＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段、１１７は外部ネットワーク装置アドレス登録手段（外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段）、１２０はＳＬＡ不満足サーバアドレス登録手段（ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段）、１２１はＳＬＡ不満足サーバアドレス・インクリメント手段（ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段）、２０１はＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ、２０２は高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段である。
【００１８】
本発明は、前記課題を解決するため次のように構成した。
【００１９】
（１）：サービスレベルアグリーメントを評価するＳＬＡ評価装置３から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集、分析を行うネットワーク分析装置であって、前記ＳＬＡ評価装置３により評価されたサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部１１と、該収集したサービスレベルアグリーメントの評価結果によりサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部１２と、該特定したサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を通知するネットワーク監視指示機能部１３とを有し、前記ＳＬＡ結果収集機能部１１は、サービスレベルアグリーメントを満たさない場合のネットワーク装置がサービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークか外部ネットワークかを判別する経路判別手段を含む。このため、ネットワーク監視を行う必要性の高い時間帯とネットワーク装置の絞り込みを行うことが可能となる。
【００２０】
（２）：前記（１）のネットワーク分析装置において、前記ＳＬＡ結果収集機能部１１に、前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を保持するＳＬＡ評価結果データベース１０１と、サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置のアドレス一覧テーブル１０２と、前記ＳＬＡ評価装置３から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージを受信するＳＬＡ評価結果受信手段１０９と、前記ＳＬＡ評価装置３から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果データベース１０１に格納するＳＬＡ評価結果格納手段１１０と、前記ＳＬＡ評価装置３から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのアクセス・ポイントアドレスから利用者アクセス先アドレスまでの経路情報の計測をする経路情報計測手段１１１と、前記経路情報計測手段１１１により計測されたサービスレベルアグリーメントを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置アドレス・リストと前記アドレス一覧テーブル１０２と比較し、サービスレベルアグリーメントを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別して前記ＳＬＡ評価結果データベース１０１に登録する経路判別手段１１１とを有する。このため、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別してＳＬＡ評価結果データベース１０１に登録することができ、監視を行う必要性の高い内部ネットワークの時間帯とネットワーク装置の絞り込みを容易に行うことが可能となる。
【００２１】
（３）：前記（２）のネットワーク分析装置において、前記ＳＬＡ結果収集機能部１１に、サービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯の情報を保持するＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３と、サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置の情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４と、あるタイムスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３に対して、前記ＳＬＡ評価装置３から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのサービスレベルアグリーメント不満足発生時間に対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３と、サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれる前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置のアドレスに対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４とを有する。このため、ＳＬＡを満たさない場合のみ時間帯やネットワーク装置の情報を更新することができる。
【００２２】
（４）：前記（２）又は（３）のネットワーク分析装置において、前記ＳＬＡ結果収集機能部１１に、ネットワーク装置に関する計測可能なパラメータ情報を保持した計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５と、サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置のネットワーク・パラメータ情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６と、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置に対して、前記計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５にある計測対象パラメータを計測するネットワーク・パラメータ計測手段１１５と、あるスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６に対して、上記ネットワーク・パラメータ計測手段１１５により計測された値に対応するデータテーブルを更新する前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６とを有する。このため、ＳＬＡを満たさない場合のネットワーク装置状態の情報を更新することができる。
【００２３】
（５）：前記（２）〜（４）のネットワーク分析装置において、前記ＳＬＡ結果分析機能部１２に、時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態等のサービスレベルアグリーメントの不満足時情報から発生頻度の高いものを取り出すための閾値を保持したＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１と、ある周期で起動されて、前記ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、前記抽出した閾値データで示される個数分、前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４、及び前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６から抽出する高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２とを有する。このため、ＳＬＡを満たさない場合のネットワーク監視を行う必要性の高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態を抽出することができる。
【００２４】
【発明の実施の形態】
（１）：システム構成の説明
図１は本発明の実施の形態におけるシステム構成の説明図である。図１において、システム構成には、ネットワーク利用者端末１、アクセスポイント２、ＳＬＡ評価装置３、内部サーバ４、外部サーバ５、内部ネットワーク６、外部ネットワーク７、ＳＬＡ結果分析サーバ（ネットワーク分析装置）８、ネットワーク監視装置９が設けてある。
【００２５】
ネットワーク利用者端末１は、ネットワーク利用者がネットワーク接続を行うものである。アクセスポイント２は、ネットワーク利用者端末１がネットワーク接続するために最初にアクセスするものである。ＳＬＡ評価装置３は、アクセスポイントに接続されたＳＬＡを評価するものである。内部サーバ４は、内部ネットワーク６に接続してネットワーク利用者にサービスを提供するものである。外部サーバ５は、外部ネットワーク７に接続してネットワーク利用者にサービスを提供するものである。内部ネットワーク６は、ＳＬＡサービスを提供するネットワークである。外部ネットワーク７は、外部サーバ５への接続を行う外部のネットワークである。ＳＬＡ結果分析サーバ８は、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果を収集、分析を行うネットワーク分析装置である。ネットワーク監視装置９は、ネットワークの監視及び制御を行うものである。
【００２６】
（２）：ＳＬＡ結果分析サーバの説明
図２はＳＬＡ結果分析サーバの説明図である。図２において、ＳＬＡ結果分析サーバ８には、ＳＬＡ評価装置３により評価されたＳＬＡ評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部１１と、収集したＳＬＡ評価結果によりＳＬＡを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部１２と、分析したＳＬＡを満たさない時間帯やネットワーク装置をネットワーク監視装置９に通知するネットワーク監視指示機能部１３が設けてある。
【００２７】
ＳＬＡ結果収集機能部１１には、ＳＬＡ評価結果ＤＢ（データベース）１０１、ＩＰ（Internet Protocol ）アドレス一覧テーブル１０２、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８で構成されるデータ群と、
ＳＬＡ評価結果受信手段１０９、ＳＬＡ評価結果格納手段１１０、経路情報計測手段１１１、経路判別手段１１２、ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４、ネットワーク・パラメータ計測手段１１５、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６、外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段１１７、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８、高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１、高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２で構成される手段群が設けてある。
【００２８】
ＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１は、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果を保持するものである。ＩＰアドレス一覧テーブル１０２は、ＳＬＡサービスを提供するネットワーク（内部ネットワーク６）が備えるネットワーク装置のＩＰアドレスの一覧テーブルである。ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３は、ＳＬＡを満たさない時間帯の情報を保持するものである。ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４は、ＳＬＡを満たさない経路に関与するネットワーク装置の情報を保持するものである。計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５は、ネットワーク装置に関する計測可能なパラメータ情報を保持するものである。ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６は、ＳＬＡを満たさない経路に関与するネットワーク装置のネットワーク・パラメータ情報を保持するものである。ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７は、ＳＬＡを満たさない経路に関与する外部ネットワーク装置の情報を保持するものである。ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８は、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスを保持するものである。
【００２９】
ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージを受信するものである。ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納するものである。経路情報計測手段１１１は、ＳＬＡ評価装置３から送信されたＳＬＡ評価結果メッセージのアクセス・ポイントＩＰアドレスから利用者アクセス先ＩＰアドレスまでの経路情報の計測をするものである。経路判別手段１１２は、前記経路情報計測手段１１１により計測されたＳＬＡを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置ＩＰアドレス・リストと、前記ＩＰアドレス一覧テーブル１０２と比較し、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワーク６（ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置）か外部ネットワーク７かを判別してＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に登録するものである。
【００３０】
ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３は、あるタイムスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３に対して、ＳＬＡ評価装置３から送信されたＳＬＡ評価結果メッセージのＳＬＡ不満足発生時間に対応するデータスキーマ（データテーブル）を更新するものである。ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４は、ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれるＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新するものである。
【００３１】
ネットワーク・パラメータ計測手段１１５は、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置に対して、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５にある計測対象パラメータを計測するものである。ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６は、あるスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６に対して、上記ネットワーク・パラメータ計測手段１１５により計測された値に対応するデータスキーマを更新するものである。
【００３２】
外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段１１７は、前記経路判別手段１１２により判別した外部ネットワーク内のネットワーク装置のIPアドレスが、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７に登録されていなければ、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７に登録するものである。ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８は、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７の外部ネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新するものである。
【００３３】
高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９は、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４を行う前に、外部ネットワーク装置において、高頻度にＳＬＡ不満足する外部ネットワーク装置が経路に含まれていないか判断するものである。ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０は、前記ＳＬＡ評価結果受信手段１０９で受信したＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスが、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８に登録されていなければ、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８に登録するものである。
【００３４】
ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１は、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８のＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新するものである。高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２は、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４を行う前に、ＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレス（サーバ）において、高頻度にＳＬＡを不満足とする外部サーバが含まれていないか判断するものである。
【００３５】
ＳＬＡ結果分析機能部１２には、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１と、高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２が設けてある。ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１は、ＳＬＡ不満足時情報（時間帯、ネットワーク装置、ネットワーク装置状態）から発生頻度の高いものを取り出すための閾値を保持するものである。高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２は、ある周期で起動されて、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、抽出した閾値データで示される個数分、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４、及びＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６から抽出し、抽出したデータをネットワーク監視指示機能部１３へ送信するものである。
【００３６】
ネットワーク監視指示機能部１３には、ＳＬＡ不満足要因受信手段３０１とネットワーク監視装置通知手段３０２が設けてある。ＳＬＡ不満足要因受信手段３０１は、ＳＬＡ結果分析機能部１２から送信されるＳＬＡ不満足要因メッセージを受信するものである。ネットワーク監視装置通知手段３０２は、ネットワークを監視するネットワーク監視装置９のＵＰＬＩＮＫ機能（情報を渡すためのインタフェース機能）を介して、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報を編集し、ネットワーク監視装置９に通知するものである。
【００３７】
（３）：ネットワーク管理者に監視する必要性の高い監視対象を通知する場合の説明
図３は監視する必要性の高い監視対象を通知する場合の説明図である。以下、図３の符号(1) 〜(13)に従って監視する必要性の高い監視対象をネットワーク監視装置９に通知する場合の説明をする。
【００３８】
(1) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、前記アクセスポイント２に接続されたSLA (Service Level Agreement) を評価するＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージを受信する。
【００３９】
(2) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、受信したＳＬＡ評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果格納手段１１０に渡す。
【００４０】
(3) ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイント３のＩＰアドレス、及びレスポンスタイムやスループット等のＳＬＡ評価を行った実測データをＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納する。
【００４１】
(4) そして、ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、経路情報計測手段１１１にＳＬＡ評価結果メッセージを渡す。
【００４２】
(5) 経路情報計測手段１１１は、ＳＬＡ評価結果メッセージのアクセスポイントＩＰアドレスからネットワーク利用者がアクセスした送信先ＩＰアドレスまでの経路情報の計測を行い、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを作成し、処理を経路判別手段１１２に渡す。
【００４３】
(6) 経路判別手段１１２は、前記経路情報計測手段１１１により計測されたＳＬＡを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置ＩＰアドレス・リストと、前記ＩＰアドレス一覧テーブル１０２と比較し、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワーク６（ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置）か外部ネットワーク７かを判別してＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に登録し、処理をＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３に渡す。
【００４４】
(7) ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３は、あるタイムスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３に対して、ＳＬＡ評価結果メッセージのＳＬＡ不満足発生時間に対応するデータスキーマを更新し、処理をＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４に処理を渡す。
【００４５】
(8) ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４は、ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれるＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０７に対して、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク６内のネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新し、処理をネットワーク・パラメータ計測手段１１５に渡す。
【００４６】
(9) ネットワーク・パラメータ計測手段１１５は、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク６内のネットワーク装置に対して、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５にある計測対象パラメータに対して計測を行い、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６に処理を渡す。
【００４７】
(10)ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６は、あるスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６に対して、上記ネットワーク・パラメータ計測手段１１５により計測された値に対応するデータスキーマを更新する。
【００４８】
(11)ある周期で起動される高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２は、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、抽出した閾値データで示される個数分、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０７、及びＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６から抽出し、抽出したデータをネットワーク監視指示機能部１３へ送信する。
【００４９】
(12)ネットワーク監視指示機能部１３のＳＬＡ不満足要因受信手段３０１は、ＳＬＡ結果分析機能部１２から送信されるＳＬＡ不満足要因メッセージを受信すると、ネットワーク監視装置通知手段３０２に処理を渡す。
【００５０】
(13)ネットワークを監視するネットワーク監視装置９のＵＰＬＩＮＫ機能を介して、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報を編集し、ネットワーク監視装置９に通知する。
【００５１】
このようにして、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報をネットワーク管理システムに通知することにより、ネットワーク管理者に監視する必要性の高い監視対象を通知すること、ネットワーク管理者にネットワーク制御する必要性の高い制御対象を通知することを可能とする。
【００５２】
（４）：外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制する場合の説明
図４は外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制する場合の説明図である。以下、図４の符号(1) 〜(10)に従って外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制する場合の説明をする。
【００５３】
(1) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、前記アクセスポイント２に接続されたＳＬＡ（Service Level Agreement ）を評価するＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージを受信する。
【００５４】
(2) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、受信したＳＬＡ評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果格納手段１１０に渡す。
【００５５】
(3) ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイント２のＩＰアドレス、及びレスポンスタイムやスループット等のＳＬＡ評価を行った実測データをＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納する。
【００５６】
(4) そして、ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、経路情報計測手段１１１にＳＬＡ評価結果メッセージを渡す。
【００５７】
(5) 経路情報計測手段１１１は、ＳＬＡ評価結果メッセージのアクセスポイントＩＰアドレスからネットワーク利用者がアクセスした送信先ＩＰアドレスまでの経路情報の計測を行い、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを作成し、処理を経路判別手段１１２に渡す。
【００５８】
(6) 経路判別手段１１２は、前記経路情報計測手段１１１により計測されたＳＬＡを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置ＩＰアドレス・リストと、前記ＩＰアドレス一覧テーブル１０２と比較し、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワーク６（ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置）か外部ネットワーク７かを判別して、外部ネットワーク７であれば、処理を外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段１１７に渡す。
【００５９】
(7) 外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段１１７は、外部ネットワーク７内のネットワーク装置のＩＰアドレスが、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７に登録されているか判別して、登録されていなければ、ＳＬＡを満たさない経路に関与する外部ネットワーク装置の情報を保持するＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７に登録する。そして、処理をＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８に渡す。
【００６０】
(8) ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８は、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７の外部ネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新し、処理を高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９に渡す。
【００６１】
(9) 高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９は、外部ネットワーク装置において、高頻度にＳＬＡ不満足する外部ネットワーク装置が経路に含まれていないか判別し、高頻度に発生する外部ネットワークを含んでいなければ、処理をＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４に渡す。もし、含んでいれば、処理を終了する。
【００６２】
(10)ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４は、ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれるＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、前記経路判別手段１１２により判別した内部ネットワーク６内のネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新する。
【００６３】
このようにして、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制することを可能とする。
【００６４】
（５）：外部サーバの影響を最小限に抑制する場合の説明
図５は外部サーバの影響を最小限に抑制する場合の説明図である。以下、図５の符号(1) 〜(6) に従って外部サーバの影響を最小限に抑制する場合の説明をする。
【００６５】
(1) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、前記アクセスポイント２に接続されたＳＬＡを評価するＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージを受信する。
【００６６】
(2) ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、受信したＳＬＡ評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果格納手段１１０に渡す。
【００６７】
(3) ＳＬＡ評価結果格納手１１０段は、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイント２のＩＰアドレス、及びレスポンスタイムやスループット等のＳＬＡ評価を行った実測データをＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納する。そして、処理をＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０に渡す。
【００６８】
(4) ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０は、ＳＬＡ評価結果受信手段１０９で受信したＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスが、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスを保持するＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８に登録されていなければ、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８に登録する。そして、処理をＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１に渡す。
【００６９】
(5) ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１は  、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８のＳＬＡ評価結果メッセー  ジの送信先ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新する。そして、処理  を高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２に渡す。
【００７０】
(6) 高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２は、ＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレス（サーバ）において、高頻度にＳＬＡを不満足とする外部サーバ５が含まれていないか判別し、高頻度に発生する送信先ＩＰアドレス（外部サーバ）を含んでいなければ、処理を経路情報計測手段１１１に渡す。含んでいれば、処理を終了する。
【００７１】
このようにして、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部サーバの影響を最小限に抑制することが可能となる。
【００７２】
（６）：ＳＬＡ結果分析サーバの具体的な処理の説明
Ａ．ＳＬＡ評価結果分析に基づいたＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置絞り込みの結果によるネットワーク監視の説明
図６はＳＬＡを満たさない時間帯及びネットワーク装置絞り込みの結果によるネットワーク監視のシステム構成の説明図である。
【００７３】
インターネット・サービス・プロバイダは、ネットワーク利用契約を結んだネットワーク利用者に対して、ＳＬＡサービスを提供しており、ＳＬＡを満たさない場合はペナルティとして、違約金やネットワーク利用料金の割引等も場合によっては、ＳＬＡサービスの中に含まれるものである。ＳＬＡサービスにおいて、ＳＬＡを満たさない場合とは、例えば、ネットワーク利用者がＷＷＷサーバにアクセスした際に、そのレスポンスタイムが８秒以内というＳＬＡ契約に対して、実際のレスポンスタイムは10秒であった場合や、ネットワーク利用者がＦＰＰ（File Transfer Protocol）サーバにアクセスした際に、そのスループットが２０ｋｂｐｓ以上というＳＬＡ契約に対して、実際のスループットが１０ｋｂｐｓであった場合のことをいう。これらは、他のインターネット・サービス・プロバイダとの差別化のため、ネットワーク利用契約者に対する付加価値サービスとして提供されているものである。
【００７４】
以下、図６に基づいて、ＳＬＡ評価結果分析に基づいたＳＬＡを満たさない時間帯及びネットワーク装置絞り込みの結果によるネットワーク監視方法を詳細に説明する。
【００７５】
ネットワーク利用者は、内部サーバ（ＩＰアドレス：10.10.30.2）や外部サーバ（ＩＰアドレス：10.20.10.2）にアクセスして、ＷＷＷサービスやＦＴＰサービスを利用しており、ＳＬＡ評価装置３は、アクセスポイント２（ＩＰアドレス：10.10.10.1）を経由するパケットをキャプチャして、ネットワーク利用者がＷＷＷサービスやＦＴＰサービスを利用する際に、インターネット・サービス・プロバイダが提供するＳＬＡを満足しているかをチェックしており、ＳＬＡを満たさないケースが発生した場合には、ＳＬＡ結果分析サーバ８に図７に示すＳＬＡ評価結果メッセージを送信する。
【００７６】
図７はＳＬＡ評価結果メッセージの説明図である。図７において、ＳＬＡ評価結果メッセージには、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイントのＩＰアドレス、ＳＬＡ評価を行った実測データ、ＳＬＡ評価結果ＤＢの登録フィールド・ポインタ等がある。
【００７７】
因みに、ＳＬＡ評価装置３は、ネットワークのトラヒックが少ない午前中等に纏めて一日分を送信したり、ＳＬＡを満たさないケースを検出した際に逐次送信することも可能とする。実施例においては、ネットワーク利用者はＷＷＷサービスを利用しており、ＳＬＡ評価装置３がＳＬＡを満たさないレスポンスタイム時間を検出したという場合について記述する。
【００７８】
(1):ＳＬＡ評価結果受信手段の処理の説明
図８はＳＬＡ評価結果受信手段の処理フローである。図８において、ＳＬＡ評価結果受信手段１０９は、アクセスポイント２に接続されたＳＬＡを評価するＳＬＡ評価装置３から、あるネットワーク利用者がＷＷＷサービスを利用して、ＳＬＡを満たさないレスポンスタイム時間を検出した旨を通知するＳＬＡ評価結果メッセージを受信し（Ｓ１）、受信したＳＬＡ評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果格納手段１１０に渡す（Ｓ２）。
【００７９】
(2):ＳＬＡ評価結果格納手段の処理の説明
図９はＳＬＡ評価結果格納手段の処理フローである。図９において、ＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間（例えば、西暦年、月、日、時、分で構成される２００１年１月１日１時１分というタイムスタンプ情報）、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス（内部サーバ４へネットワーク利用者がアクセスした場合は、「10.10.30.2」というデータが設定され、外部サーバ７の場合は、「10.20.10.2」が設定される）、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイント２のＩＰアドレス（10.10.10.1が設定される）、及びレスポンスタイムやスループット等のＳＬＡ評価を行った実測データ（例えば、レスポンスタイム実測値の２０秒という値が設定される）を図１０に示すＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納し（Ｓ１１）、ＳＬＡ評価結果メッセージを格納した先頭ポインタをＳＬＡ評価結果メッセージのＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに設定する（Ｓ１２）。そして、経路情報計測手段１１１にＳＬＡ評価結果メッセージを渡し、処理を終了する（Ｓ１３）。
【００８０】
図１０はＳＬＡ評価結果ＤＢの説明図である。図１０において、ＳＬＡ評価結果ＤＢには、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間（ＳＬＡ不満足発生時間）、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイントのＩＰアドレス、ＳＬＡ評価を行った実測データ、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リスト（ネットワーク種別（内部：０、外部：１）、ネットワーク装置のＩＰアドレス）等がある。
【００８１】
(3):経路情報計測手段の処理の説明
図１１は経路情報計測手段の処理フローである。図１１において、経路情報計測手段１１１は、ＳＬＡ評価結果メッセージのアクセスポイントＩＰアドレス（ＩＰアドレスは10.10.10.1）にインターネット機能であるＴｅｌｎｅｔ等でログインする（Ｓ２１）。そして、ＳＬＡ評価結果メッセージのアクセスポイントＩＰアドレス（ＩＰアドレスは10.10.10.1）からネットワーク利用者がアクセスした送信先ＩＰアドレス（ＩＰアドレスは、内部サーバであれば、10.10.30.2、外部サーバであれば10.20.10.2）までの経路情報の計測を行い（計測結果は、内部サーバの場合は、「10.10.10.1/10.10.20.1/10.10.30.1/10.10.30.2 」という４つのＩＰアドレスが結果となり、外部サーバの場合は、「10.10.10.1/10.10.20.1/10.10.30.1/10.20.10.1/10.20.10.2」という５つのＩＰアドレスが結果となる）（Ｓ２２）、計測結果をリスト化したネットワーク装置ＩＰアドレス・リスト（図１２）を作成する（Ｓ２３）。そして、ＳＬＡ評価結果メッセージのアクセスポイントＩＰアドレスからログアウトし（Ｓ２４）、経路判別手段１１２にネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを渡し、処理を終了する（Ｓ２５）。
【００８２】
経路情報計測手段１１１は、動的ルーティングを行っているようなネットワークにおいては、ネットワーク経路が動的に変更しているために最新の経路情報を取得するために使用される。また、動的ルーティングを行っている場合は、一度だけ使用すれば良い。さらに、経路変更が頻繁に行われていないネットワークであれば、計測頻度を減らすことで、処理性能を向上出来、トラヒックも抑制することができる。
【００８３】
図１２はネットワーク装置ＩＰアドレス・リストの説明図である。図１２において、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストには、ＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタ、パラメータＩＤ、ネットワーク装置ＩＰアドレス、計測値、ネットワーク装置ＩＰアドレス、計測値・・・がある。
【００８４】
(4):経路判別手段の処理の説明
図１３は経路判別手段の処理フローである。図１３において、経路判別手段１１２は、経路情報計測手段１１１により渡されたネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ３１）。そして、前記ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからネットワーク装置ＩＰアドレスを抽出する（Ｓ３２）。そして、図１４に示すＩＰアドレス一覧テーブル１０２に抽出したネットワークＩＰアドレスがあるか判別し（Ｓ３３）、ＩＰアドレス一覧テーブル１０２にあれば、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワーク６（ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置）として、ＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に登録し（ネットワーク種別は内部（０）として登録）（Ｓ３４）、外部ネットワーク７であれば、外部ネットワーク装置としてＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に登録する（ネットワーク種別は内部（１）として登録）（Ｓ３５）。
【００８５】
更に、経路判別手段１１２は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストに未抽出データがあるか判別し（Ｓ３６）、あればＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する処理（Ｓ３１）に戻り、なければ、ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３にネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを渡し、処理を終了する（Ｓ３７）。
【００８６】
図１４はＩＰアドレス一覧テーブルの説明図である。図１４において、ＩＰアドレス一覧テーブルには、内部ネットワーク装置ＩＰアドレス、内部ネットワーク装置ＩＰアドレス・・・が設けられてある。
【００８７】
(5):ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段の処理の説明
図１５はＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段の処理フローである。図１５において、ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ４１）。そして、抽出したＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに基づいてＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間（ＳＬＡ不満足発生時間）を抽出する（Ｓ４２）。そして、あるタイムスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３（図１６参照）に対して、ＳＬＡ評価結果メッセージのＳＬＡ不満足発生時間に対応するデータスキーマを更新する（Ｓ４３）。例えば、ＳＬＡ不満足発生時間が０時１０分であれば、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３の０：００から０：３０の間のＳＬＡ不満足回数をインクリメントする。ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４にネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを渡し、処理を終了する（Ｓ４４）。
【００８８】
図１６はＳＬＡ不満足時間帯データテーブルの説明図である。図１６において、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３には、例えば、３０分毎のＳＬＡ不満足発生回数が記録されるものであり、この例では、０：００から０：２９の間のＳＬＡ不満足発生回数、０：３０から０：５９の間のＳＬＡ不満足発生回数、１：００から１：２９の間のＳＬＡ不満足発生回数、・・・２３：３０から２３：５９の間のＳＬＡ不満足発生回数のように記録されている。
【００８９】
(6):ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段の処理の説明
図１７はＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段の処理フローである。図１７において、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ５１）。そして、抽出したＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに基づいて内部ネットワーク装置として登録されているネットワーク装置ＩＰアドレスを抽出する（Ｓ５２）。そして、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスがあるか判別し（Ｓ５３）て、既に登録されていなけければ、図１８に示すＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを作成する（Ｓ５４）。そして、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４に対して、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新する（Ｓ５５）。例えば、ネットワーク装置のＩＰアドレスが「10.10.10.1」であれば、「10.10.10.1」のＳＬＡ不満足回数をインクリメントする。そして、ネットワーク・パラメータ計測手段１１５にネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを渡し、処理を終了する（Ｓ５６）。
【００９０】
図１８はＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルの説明図である。図１８において、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４には、例えば、ＩＰアドレスが「10.10.10.1」におけるＳＬＡ不満足発生回数、ＩＰアドレスが「10.10.20.1」におけるＳＬＡ不満足発生回数、ＩＰアドレスが「10.10.30.1」におけるＳＬＡ不満足発生回数、・・・ＩＰアドレスが「10.10.250.1 」におけるＳＬＡ不満足発生回数が記録されるものである。
【００９１】
(7):ネットワーク・パラメータ計測手段の処理の説明
図１９はネットワーク・パラメータ計測手段の処理フローである。図１９において、ネットワーク・パラメータ計測手段１１５は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ６１）。そして、図２０に示す計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５にある計測対象パラメータを抽出する（Ｓ６２）。そして、抽出したＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに基づいて内部ネットワーク装置として登録されているネットワーク装置ＩＰアドレスを抽出する（Ｓ６３）。そして、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスに対して、抽出した計測対象パラメータで計測し、計測結果をネットワーク装置IPアドレス・リストに設定する（例えば、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５のパラメータＩＤが１であれば、その値をネットワーク装置ＩＰアドレス・リストのパラメータＩＤにコピーし、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５のパラメータ計測種別がトラヒック量であれば、ＳＮＭＰを用いて対象ネットワーク装置からトラヒック量を計測し、その値を、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストの計測値に設定する。）（Ｓ６４）。そして、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６にネットワーク装置ＩＰアドレス・リストを渡す（Ｓ６５）。計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５に未処理計測対象パラメータがあるかを判別し、未処理計測対象パラメータがあれば、再度、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５にある計測対象パラメータを抽出処理Ｓ６２に戻る。未処理計測対象パラメータがなければ、処理を終了する（Ｓ６６）。
【００９２】
図２０は計測対象パラメータ一覧データテーブルの説明図である。図２０において、計測対象パラメータ一覧データテーブル１０５には、例えば、パラメータＩＤとパラメータ計測種別、・・・が設けてある。
【００９３】
(8):ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段の処理の説明
図２１はＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段の処理フローである。図２１において、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからパラメータＩＤを抽出する（Ｓ７１）。そして、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからネットワーク装置ＩＰアドレスと計測値を抽出する（Ｓ７２）。そして、図２２のＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６をパラメータＩＤで検索する（Ｓ７３）。検索したＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６から抽出したネットワーク装置の計測テーブル・ポインタを抽出する（Ｓ７４）。抽出したあるスケールで切り分けられた計測テーブル・ポインタに対して、抽出した計測値に対応するデータスキーマを更新し、処理を終了する（Ｓ７５）。
【００９４】
図２２はＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルの説明図である。図２２において、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６には、パラメータＩＤとあるスケールで切り分けられた計測テーブル・ポインタに対する計測値が設けてある。例えば、10.10.10.1における計測テーブル・ポインタには、計測結果格納スケールとＳＬＡ不満足発生回数、計測結果格納スケールとＳＬＡ不満足発生回数、・・・が設けてある。
【００９５】
(9):ＳＬＡ結果分析機能部の高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段の処理の説明
図２３は高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段の処理フローである。図２３において、ある周期で起動される高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２は、図２４に示すＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出し（Ｓ８１）、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、抽出した閾値データで示される個数分、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル１０３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル１０４、及びＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブル１０６から抽出する（Ｓ８２、Ｓ８３、Ｓ８４）。そして、抽出したデータをＳＬＡ不満足要因メッセージ（図２５参照）に編集し（Ｓ８５）て、編集したネットワーク監視指示メッセージをＳＬＡ不満足要因受信手段３０１に渡し、処理を終了する（Ｓ８６）。
【００９６】
図２４はＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データの説明図である。図２４において、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１には、ＳＬＡ不満足時間帯と閾値個数、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置と閾値個数、ＳＬＡ不満足ネットワーク状態と閾値個数が設けてある。
【００９７】
図２５はＳＬＡ不満足要因メッセージの説明図である。図２５において、ＳＬＡ不満足要因メッセージには、ＳＬＡ不満足時間帯、時間帯情報・・・、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置、ネットワーク装置ＩＰアドレス情報、ネットワーク状態情報・・が設けてある。
【００９８】
(10): ネットワーク指示機能部のＳＬＡ不満足要因受信手段の処理の説明
図２６はＳＬＡ不満足要因受信手段の処理フローである。図２６において、ネットワーク指示機能部１３のＳＬＡ不満足要因受信手段３０１は、ＳＬＡ結果分析機能部から送信されるＳＬＡ不満足要因メッセージを受信する（Ｓ９１）と、ネットワーク監視装置通知手段３０２にＳＬＡ不満足要因メッセージを渡す（Ｓ９２）。
【００９９】
(11): ネットワーク監視装置通知手段の処理の説明
図２７はネットワーク監視装置通知手段の処理フローである。図２７において、ネットワーク監視装置通知手段３０２は、ネットワークを監視するネットワーク監視装置９のＵＰＬＩＮＫ機能を介して、ネットワーク監視装置９のポートを開く（Ｓ１０１）。そして、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報のＳＬＡ不満足要因メッセージをネットワーク監視装置９に通知し、処理を終了する（Ｓ１０２）。
【０１００】
このようにして、ＳＬＡを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報をネットワーク管理システム（ネットワーク監視装置９）に通知することにより、ネットワーク管理者に監視する必要性の高い監視対象を通知すること、及びネットワーク管理者にネットワーク制御する必要性の高い制御対象を通知することを可能とする。
【０１０１】
なお、ＳＬＡ評価装置３は、エンド・ユーザのクライアントであるネットワーク利用者端末１に組み込む運用形態でも構わない。
【０１０２】
Ｂ．ＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置絞り込み結果に対して、外部ネットワークによる影響を抑制する説明
ＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置の絞り込みを行う場合、外部ネットワーク７（例えば、10.20.10.1）にボトルネックとなるネットワーク装置があった場合、そのネットワーク装置を経由するネットワーク利用はすべてＳＬＡを満たさないということになり、内部ネットワーク６には問題がない時においても、ＳＬＡを満たさなくなり、正確なＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置の絞り込みが出来なくなる。
【０１０３】
このような課題を解決するために、経路判別手段１１２において、内部ネットワーク装置と外部ネットワーク装置の切り分けを行っているが、外部ネットワーク装置においても、高頻度でＳＬＡを満たさない外部ネットワーク７を検出し、高頻度でＳＬＡを満たさない外部ネットワーク７を経由する場合のＳＬＡ不満足に対しては、データ対象外とする機能を本発明は採用するものである。
【０１０４】
前記の実施の形態Ａで示した経路判別手段１１２は、前記経路情報計測手段１１１により計測されたＳＬＡを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置ＩＰアドレス・リストと、前記ＩＰアドレス一覧テーブル１０２と比較し、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワーク６（ＳＬＡサービスを提供するネットワークが備えるネットワーク装置）か外部ネットワーク７かを判別して、処理をＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３に処理を渡すが、処理を渡す前に、オプションとして、処理をＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０に渡す。
【０１０５】
(1):外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段の処理の説明
図２８は外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段の処理フローである。図２８において、外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段１１７は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ１１１）。そして、抽出したＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに基づいて外部ネットワーク装置として登録されているネットワーク装置ＩＰアドレスを抽出する（Ｓ１１２）。そして、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７（図２９参照）に対して、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスがあるかを判別し（Ｓ１１３）て、登録されていなければ、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７に対して、抽出したネットワーク装置ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを作成し（Ｓ１１４）、外部ネットワーク装置だけで構成される外部ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストをネットワーク装置ＩＰアドレス・リストに設定し（Ｓ１１５）、処理をＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８に渡し、処理を終了する（Ｓ１１６）。
【０１０６】
図２９はＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルの説明図である。図２９において、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７には、例えば、ＩＰアドレスが「10.20.10.1」におけるＳＬＡ不満足発生回数、・・・が設けてある。
【０１０７】
(2):ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段の処理の説明
図３０はＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段の処理フローである。図３０において、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８は、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７の外部ネットワーク装置のＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新し（Ｓ１２１）、処理を高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９に渡し、処理を終了する（Ｓ１２２）。
【０１０８】
(3):ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段の処理の説明
図３１は高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段の処理フローである。図１３において、高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９は、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出し（Ｓ１３１）て、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブル１０７から抽出した閾値データ個数分抽出する（Ｓ１３２）。そして、外部ネットワーク装置において、高頻度にＳＬＡ不満足とする外部ネットワーク装置が経路に含まれていないか判別し（Ｓ１３３）、高頻度に発生する外部ネットワークを含んでいなければ、処理をＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４に渡す。含んでいれば、処理を終了する（Ｓ１３４）。
【０１０９】
このようにして、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制することが可能となる。
【０１１０】
Ｃ．ＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置絞り込み結果に対して、外部サーバによる影響を抑制する説明
ＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置の絞り込みを行う場合、外部サーバ（例えば、10.20.10.2）がボトルネックとなるサーバへのアクセスであった場合、その外部サーバへのアクセスはすべてＳＬＡを満たさないということになり、内部ネットワークには問題がない時においても、ＳＬＡを満たさなくなり、正確なＳＬＡを満たさない時間帯、及びネットワーク装置の絞り込みができなくなる。
【０１１１】
このような課題を解決するために、ＳＬＡ評価装置３から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージのＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレスが内部サーバでなく、かつ、高頻度でＳＬＡを満たさない外部サーバを検出し、高頻度でＳＬＡを満たさない外部サーバへのアクセスに関するＳＬＡ不満足に対しては、データ対象外とする機能を本発明は採用する。
【０１１２】
前記の実施の形態Ａで示したＳＬＡ評価結果格納手段１１０は、ＳＬＡ評価結果メッセージの通知時間、ＳＬＡを満足しなかったサーバの送信先ＩＰアドレス、ＳＬＡを満足しなかった際に使用したアクセスポイントのＩＰアドレス、及びレスポンスタイムやスループット等のＳＬＡ評価を行った実測データをＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１に格納し、経路情報計測手段１１１に処理を渡すが、処理を渡す前に、オプションとして、処理をＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０に渡す。
【０１１３】
(1):ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段の処理の説明
図３２はＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段の処理フローである。図３２において、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段１２０は、ネットワーク装置ＩＰアドレス・リストからＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタを抽出する（Ｓ１４１）。そして、抽出したＳＬＡ評価結果ＤＢ１０１の登録フィールド・ポインタに基づいて外部サーバとして登録されているサーバＩＰアドレスを抽出する（Ｓ１４２）。そして、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８（図３３参照）に対して、抽出したサーバＩＰアドレスがあるかを判別し（Ｓ１４３）て、登録されていなければ、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８に対して、抽出したサーバＩＰアドレスに対応するデータスキーマを作成し（Ｓ１４４）、サーバＩＰアドレスをネットワーク装置ＩＰアドレス・リストに設定し（Ｓ１４５）、処理をＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１に渡し、処理を終了する（Ｓ１４６）。
【０１１４】
図３３はＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブルの説明図である。図３３において、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブルには、例えば、外部サーバのＩＰアドレスが「10.20.10.2」におけるＳＬＡ不満足発生回数、・・・が設けてある。
【０１１５】
(2):ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段の処理の説明
図３４はＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段の処理フローである。図３４において、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段１２１は、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８のＳＬＡ評価結果メッセージの送信先ＩＰアドレスに対応するデータスキーマを更新する（Ｓ１５１）。そして、処理を高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２に渡し、処理を終了する（Ｓ１５２）。
【０１１６】
(3):高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段の処理の説明
図３５は高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段の処理フローである。図３５において、ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２は、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データ２０１の閾値データを抽出して（Ｓ１６１）、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブル１０８から抽出した閾値データ個数分抽出する（Ｓ１６２）。そして、サーバにおいて、高頻度にＳＬＡ不満足する外部サーバへのアクセスではないか判別し（Ｓ１６３）、高頻度に発生する外部サーバを含んでいなければ、処理を経路情報計測手段１１１に渡す。含んでいれば（ＳＬＡ不満足サーバが前記Ｓ１６２で抽出したサーバの中にある場合）、処理を終了する（Ｓ１６４）。
【０１１７】
このようにして、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部サーバの影響を最小限に抑制することが可能となる。
【０１１８】
以上、実施の形態で説明したように、本発明は、ネットワーク利用者とインターネット・サービス・プロバイダとの間で結ばれるＳＬＡの評価結果に基づいて、ＳＬＡを満足しない要因となるネットワーク機器を分析することによって、インターネット・サービス・プロバイダが導入しているネットワーク管理システムに対して、どのネットワーク機器（装置）に注目して監視すれば良いかを示すことが可能となり、従来のネットワーク管理システムでは、困難であった監視対象を絞り込むことを可能とする。さらに、キャリアやインターネット・サービス・プロバイダのような規模の大きいネットワークになると、考慮しなければならないネットワーク装置の情報が莫大となるというスケーラビリティに関する問題も解決可能となる。
【０１１９】
また、本発明は、ＳＬＡを満足しない要因となる時間帯やネットワーク機器を分析することによって、インターネット・サービス・プロバイダは、他社との差別化を図るために行おうとしているポリシー制御やキャッシュ・サーバ配置等をどのように制御すれば良いかを示すことが可能となる。例えば、ＳＬＡを満足しなくなりがちな時間帯だけ帯域を多く割り付けるポリシー制御を行ったり、ＳＬＡを満足しなくなりがちなネットワーク装置の前段にキャッシュ・サーバを配置することが可能となる。このようにして、レスポンスタイム等のネットワーク利用者が体感しているネットワーク利用体感を向上させることが可能となる。さらに、エンド・ユーザのクライアントにアプリケーションを組み込む必要がないので、インターネット・ビジネス分野には適用が容易となる。その上、エンド・ユーザが体感するレスポンスタイムを計測手法だけではなく、ネットワークのリソースを有効に使用する制御を可能とする。
【０１２０】
さらに、インターネット・サービス・プロバイダは、本発明を用いて、ネットワーク装置の設備投資や、ポリシー制御を行った場合、ＳＬＡ不満足回数の増減を調べることで、ネットワーク装置の設備投資効果や、ポリシー制御の効果を評価することも可能となる。このようにして、インターネット・サービス・プロバイダは、ネットワーク利用者との間で結んだＳＬＡ契約を守れない場合に支払うペナルティ料金を減額することが可能となる。
【０１２１】
その上、本発明は、ＳＬＡを満足しない要因となる時間帯やネットワーク機器を絞り込むことで、従来方式において記述されている管理対象ネットワーク装置の増加に伴うトラヒックの増大を抑制する効果もある。
【０１２２】
また、本発明は、動的に経路情報収集機能を具備しており、予めネットワークトポロジーを設定することなく、柔軟にＳＬＡを満足しない要因となる時間帯やネットワーク機器を分析、及び検出が可能なので、従来方式のようなネットワークトポロジーを事前登録する必要はない。また、従来方式のようなシステムダウンが発生した際のクライアントの影響範囲を検出するような問題発生後のクライアント復旧のための方式とは異なり、ネットワーク機器がシステムダウンのような致命的な障害が発生する前のワーニング状態を検出することが可能なものである。
【０１２３】
なお、上記実施の形態では、ＳＬＡ結果分析サーバ８とネットワーク監視装置９を別に設ける説明をしたが、ネットワーク監視装置９内にＳＬＡ結果分析サーバ８の機能を含むようにすることもできる。
【０１２４】
（７）：プログラムインストールの説明
ＳＬＡ結果収集機能部１１、ＳＬＡ結果分析機能部１２、ネットワーク監視指示機能部１３、ＳＬＡ評価結果受信手段１０９、ＳＬＡ評価結果格納手段１１０、経路情報計測手段１１１、経路判別手段１１２、ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段１１３、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段１１４、ネットワーク・パラメータ計測手段１１５、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段１１６、外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段（外部ネットワーク装置アドレス登録手段）１１７、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段１１８、高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段１１９、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段（ＳＬＡ不満足サーバアドレス登録手段）１２０、ＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段（ＳＬＡ不満足サーバアドレス・インクリメント手段）１２１、高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段１２２、高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段２０２、ＳＬＡ不満足要因受信手段３０１、ネットワーク監視装置通知手段３０２等は、プログラムで構成でき、主制御部（ＣＰＵ）が実行するものであり、主記憶に格納されているものである。このプログラムは、一般的な、コンピュータで処理されるものである。このコンピュータは、主制御部、主記憶、ファイル装置、表示装置、キーボード等の入力手段である入力装置などのハードウェアで構成されている。
【０１２５】
このコンピュータに、本発明のプログラムをインストールする。このインストールは、フロッピィ、光磁気ディスク等の可搬型の記録（記憶）媒体に、これらのプログラムを記憶させておき、コンピュータが備えている記録媒体に対して、アクセスするためのドライブ装置を介して、或いは、ＬＡＮ等のネットワークを介して、コンピュータに設けられたファイル装置にインストールされる。そして、このファイル装置から処理に必要なプログラムステップを主記憶に読み出し、主制御部が実行するものである。
【０１２６】
〔以下付記を記載する〕
（付記１）  ネットワーク利用者がネットワーク利用者端末でネットワーク接続を行うアクセスポイントに接続されたサービスレベルアグリーメントを評価するＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集、分析を行うネットワーク分析装置であって、前記ＳＬＡ評価装置により評価されたサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部と、該収集したサービスレベルアグリーメントの評価結果によりサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部と、該特定したサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を通知するネットワーク監視指示機能部とを有することを特徴としたネットワーク分析装置。
【０１２７】
（付記２）  前記ＳＬＡ結果収集機能部に、前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を保持するＳＬＡ評価結果データベースと、サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置のアドレス一覧テーブルと、前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージを受信するＳＬＡ評価結果受信手段と、前記ＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージをＳＬＡ評価結果データベースに格納するＳＬＡ評価結果格納手段と、前記ＳＬＡ評価装置から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのアクセス・ポイントアドレスから利用者アクセス先アドレスまでの経路情報の計測をする経路情報計測手段と、前記経路情報計測手段により計測されたサービスレベルアグリーメントを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置アドレス・リストと前記アドレス一覧テーブルと比較し、サービスレベルアグリーメントを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別して前記ＳＬＡ評価結果データベースに登録する経路判別手段と、を有することを特徴とした付記１記載のネットワーク分析装置。
【０１２８】
（付記３）  前記ＳＬＡ結果収集機能部に、サービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯の情報を保持するＳＬＡ不満足時間帯データテーブルと、サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置の情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルと、あるタイムスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブルに対して、前記ＳＬＡ評価装置から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのサービスレベルアグリーメント不満足発生時間に対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段と、サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれる前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルに対して、前記経路判別手段により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置のアドレスに対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段と、を有することを特徴とした付記２記載のネットワーク分析装置。
【０１２９】
（付記４）  前記ＳＬＡ結果収集機能部に、ネットワーク装置に関する計測可能なパラメータ情報を保持した計測対象パラメータ一覧データテーブルと、サービスレベルアグリーメントを満たさない経路に関与するネットワーク装置のネットワーク・パラメータ情報を保持するＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルと、前記経路判別手段により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置に対して、前記計測対象パラメータ一覧データテーブルにある計測対象パラメータを計測するネットワーク・パラメータ計測手段と、あるスケールで切り分けられた前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルに対して、上記ネットワーク・パラメータ計測手段により計測された値に対応するデータテーブルを更新する前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段と、を有することを特徴とした付記２又は３記載のネットワーク分析装置。
【０１３０】
（付記５）  前記ＳＬＡ結果分析機能部に、時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態等のサービスレベルアグリーメントの不満足時情報から発生頻度の高いものを取り出すための閾値を保持したＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データと、ある周期で起動されて、前記ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データの閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、前記抽出した閾値データで示される個数分、前記ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル、及び前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルから抽出する高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段と、を有することを特徴とした付記２〜４のいずれかに記載のネットワーク分析装置。
【０１３１】
（付記６）  前記ネットワーク監視指示機能部に、ＳＬＡ結果分析機能部から送信されるＳＬＡ不満足要因メッセージを受信するＳＬＡ不満足要因受信手段と、ネットワークを監視するネットワーク監視装置のＵＰＬＩＮＫ機能を介してサービスレベルアグリーメントを満たさない可能性が高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態の情報を編集し、ネットワーク監視装置に通知するネットワーク監視装置通知手段とを有することを特徴とした付記１〜５のいずれかに記載のネットワーク分析装置。
【０１３２】
（付記７）  前記ＳＬＡ結果収集機能部に、ＳＬＡを満たさない経路に関与する外部ネットワーク装置の情報を保持するＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルと、前記経路判別手段により判別した外部ネットワーク内のネットワーク装置のアドレスが、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルに登録されていなければ、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルに登録する外部ネットワーク装置アドレス登録手段と、ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルの外部ネットワーク装置のアドレスに対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段と、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段を行う前に、外部ネットワーク装置において、高頻度にＳＬＡ不満足とする外部ネットワーク装置が経路に含まれていないか判断する高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段とを有することにより、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制することを特徴とした付記３〜５のいずれかに記載のネットワーク分析装置。
【０１３３】
（付記８）  前記ＳＬＡ結果収集機能部に、ＳＬＡ評価装置から送信されるＳＬＡ評価結果メッセージの送信先アドレスを保持するＳＬＡ不満足サーバアドレスデータテーブルと、前記ＳＬＡ評価結果受信手段で受信したＳＬＡ評価結果メッセージの送信先アドレスが、ＳＬＡ不満足サーバアドレスデータテーブルに登録されていなければ、ＳＬＡ不満足サーバアドレスデータテーブルに登録するＳＬＡ不満足サーバアドレス登録手段と、ＳＬＡ不満足サーバアドレスデータテーブルのＳＬＡ評価結果メッセージの送信先アドレスに対応するデータテーブルを更新するＳＬＡ不満足サーバアドレス・インクリメント手段と、前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段を行う前に、ＳＬＡ評価結果メッセージの送信先アドレス（サーバ）において、高頻度にＳＬＡを不満足とする外部サーバが含まれていないか判断する高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段とを有することにより、ＳＬＡを不満足とする要因を特定する際に、外部サーバの影響を最小限に抑制すること特徴とした付記３〜５のいずれかに記載のネットワーク分析装置。
【０１３４】
（付記９）  ネットワーク接続を行うアクセスポイントに接続されたサービスレベルアグリーメントを評価するＳＬＡ評価装置から送信されるサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部と、該収集したサービスレベルアグリーメントの評価結果によりサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部と、該特定したサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を通知するネットワーク監視指示機能部として、コンピュータを機能させるためのプログラム及びプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。
【０１３５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば次のような効果がある。
【０１３６】
（１）：ＳＬＡ評価装置により評価されたサービスレベルアグリーメントの評価結果を収集するＳＬＡ結果収集機能部と、該収集したサービスレベルアグリーメントの評価結果によりサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を特定するＳＬＡ結果分析機能部と、該特定したサービスレベルアグリーメントを満たさない時間帯やネットワーク装置を通知するネットワーク監視指示機能部とを有し、前記ＳＬＡ結果収集機能部の経路判別手段でサービスレベルアグリーメントを満たさない場合のネットワーク装置がサービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークか外部ネットワークかを判別するため、ネットワーク監視を行う必要性の高い時間帯とネットワーク装置の絞り込みを行うことができる。
【０１３７】
（２）：経路判別手段で、経路情報計測手段により計測されたサービスレベルアグリーメントを満たさない際に経路となったと考えられるネットワーク装置アドレス・リストとアドレス一覧テーブルとを比較し、サービスレベルアグリーメントを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別して前記ＳＬＡ評価結果データベースに登録するため、ＳＬＡを満たさない場合の経路が内部ネットワークか外部ネットワークかを判別してＳＬＡ評価結果データベースに登録することができ、監視を行う必要性の高い内部ネットワークの時間帯とネットワーク装置の絞り込みを容易に行うことが可能となる。
【０１３８】
（３）：ＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段で、あるタイムスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足時間帯データテーブルに対して、ＳＬＡ評価装置から送信されたサービスレベルアグリーメントの評価結果メッセージのサービスレベルアグリーメント不満足発生時間に対応するデータテーブルを更新し、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段で、サービスレベルアグリーメントのサービスを提供する内部ネットワークが備えるネットワーク装置の全てが含まれる前記ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルに対して、経路判別手段により判別した内部ネットワーク内のネットワーク装置のアドレスに対応するデータテーブルを更新するため、ＳＬＡを満たさない場合のみ時間帯やネットワーク装置の情報を更新することができる。
【０１３９】
（４）：ＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段で、あるスケールで切り分けられたＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルに対して、ネットワーク・パラメータ計測手段により計測された値に対応するデータテーブルを更新するため、ＳＬＡを満たさない場合のネットワーク装置状態の情報を更新することができる。
【０１４０】
（５）：高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段で、ある周期で起動されて、ＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データの閾値データを抽出し、ＳＬＡ不満足度発生回数の頻度の高い情報を、抽出した閾値データで示される個数分、ＳＬＡ不満足時間帯データテーブル、ＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブル、及びＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルから抽出するため、ＳＬＡを満たさない場合のネットワーク監視を行う必要性の高い時間帯、ネットワーク装置、及びネットワーク装置状態を抽出することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態におけるシステム構成の説明図である。
【図２】実施の形態におけるＳＬＡ結果分析サーバの説明図である。
【図３】実施の形態における監視する必要性の高い監視対象を通知する場合の説明図である。
【図４】実施の形態における外部ネットワーク装置の影響を最小限に抑制する場合の説明図である。
【図５】実施の形態における外部サーバの影響を最小限に抑制する場合の説明図である。
【図６】実施の形態におけるＳＬＡを満たさない時間帯及びネットワーク装置絞り込みの結果によるネットワーク監視のシステム構成の説明図である。
【図７】実施の形態におけるＳＬＡ評価結果メッセージの説明図である。
【図８】実施の形態におけるＳＬＡ評価結果受信手段の処理フローである。
【図９】実施の形態におけるＳＬＡ評価結果格納手段の処理フローである。
【図１０】実施の形態におけるＳＬＡ評価結果ＤＢの説明図である。
【図１１】実施の形態における経路情報計測手段の処理フローである。
【図１２】実施の形態におけるネットワーク装置ＩＰアドレス・リストの説明図である。
【図１３】実施の形態における経路判別手段の処理フローである。
【図１４】実施の形態におけるＩＰアドレス一覧テーブルの説明図である。
【図１５】実施の形態におけるＳＬＡ不満足時間帯インクリメント手段の処理フローである。
【図１６】実施の形態におけるＳＬＡ不満足時間帯データテーブルの説明図である。
【図１７】実施の形態におけるＳＬＡ不満足ネットワーク装置インクリメント手段の処理フローである。
【図１８】実施の形態におけるＳＬＡ不満足ネットワーク装置データテーブルの説明図である。
【図１９】実施の形態におけるネットワーク・パラメータ計測手段の処理フローである。
【図２０】実施の形態における計測対象パラメータ一覧データテーブルの説明図である。
【図２１】実施の形態におけるＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態インクリメント手段の処理フローである。
【図２２】実施の形態におけるＳＬＡ不満足ネットワーク装置状態データテーブルの説明図である。
【図２３】実施の形態におけるＳＬＡ結果分析機能部の高頻度ＳＬＡ不満足度抽出手段の処理フローである。
【図２４】実施の形態におけるＳＬＡ不満足時情報抽出閾値データの説明図である。
【図２５】実施の形態におけるＳＬＡ不満足要因メッセージの説明図である。
【図２６】実施の形態におけるＳＬＡ不満足要因受信手段の処理フローである。
【図２７】実施の形態におけるネットワーク監視装置通知手段の処理フローである。
【図２８】実施の形態における外部ネットワーク装置ＩＰアドレス登録手段の処理フローである。
【図２９】実施の形態におけるＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置データテーブルの説明図である。
【図３０】実施の形態におけるＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置インクリメント手段の処理フローである。
【図３１】実施の形態における高頻度ＳＬＡ不満足外部ネットワーク装置判別手段の処理フローである。
【図３２】実施の形態におけるＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス登録手段の処理フローである。
【図３３】実施の形態におけるＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレスデータテーブルの説明図である。
【図３４】実施の形態におけるＳＬＡ不満足サーバＩＰアドレス・インクリメント手段の処理フローである。
【図３５】実施の形態における高頻度ＳＬＡ不満足サーバ判別手段の処理フローである。
【符号の説明】
１  ネットワーク利用者端末
２  アクセスポイント
３  ＳＬＡ評価装置
６  内部ネットワーク
７  外部ネットワーク
８  ネットワーク分析装置（ＳＬＡ結果分析サーバ）
９  ネットワーク監視装置
１１  ＳＬＡ結果収集機能部
１２  ＳＬＡ結果分析機能部
１３  ネットワーク監視指示機能部
【図１】
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【図２】
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【図３】
0003782319.tif 000004
【図４】
0003782319.tif 000005
【図５】
0003782319.tif 000006
【図６】
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【図７】
0003782319.tif 000008
【図８】
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【図９】
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【図１０】
0003782319.tif 000011
【図１１】
0003782319.tif 000012
【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
0003782319.tif 000019
【図１９】
0003782319.tif 000020
【図２０】
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【図２１】
0003782319.tif 000022
【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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