(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して利用者端末及び営業所端末と接続された配送センタ端末において、
利用者情報を前記利用者端末から受信する第１の受信手段と、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、
前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第１の送信手段と、
前記利用者端末から前記営業所端末の情報に対する応答情報を受信する第２の受信手段と、
前記応答情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第２の送信手段と、
前記応答情報に基づき、前記第２の送信手段による前記利用者情報の送信を保留する保留手段と、
を備えたことを特徴とする配送センタ端末。
【請求項２】
ネットワークを介して利用者端末及び営業所端末と接続された配送センタ端末において、
利用者情報を入力する入力画面を前記利用者端末に送信する第１の送信手段と、
前記入力画面に入力された前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第１の受信手段と、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、
前記検索手段において検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段と、
該営業所端末に係る情報に応答して返される、前記検索された前記営業所端末の確認結果を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、
前記確認結果に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第３の送信手段と、
前記確認結果に基づき、前記第３の送信手段による前記利用者情報の送信を保留する保留手段と、
を備えたことを特徴とする配送センタ端末。
【請求項３】
任意の前記営業所端末から受信した情報に基づき、前記保留手段において送信を保留された前記利用者情報を前記任意の前記営業所端末に送信する第４の送信手段を備えたことを特徴とする請求項１または２記載の配送センタ端末。
【請求項４】
前記利用者情報は利用者の住所情報である請求項１、２または３記載の配送センタ端末。
【請求項５】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行システムにおいて、
前記利用者端末は、
利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、
前記利用者情報に基づき検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、
前記営業所端末の情報に対する応答情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、
前記配送センタ端末は、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、
前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、
前記応答情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、
前記応答情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第４の送信手段と、
前記応答情報に基づき、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、
前記営業所端末は、
前記第４の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第４の受信手段と、
前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えている、
ことを特徴とする荷物発送伝票発行システム。
【請求項６】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行システムにおいて、
前記利用者端末は、
利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、
前記利用者情報に基づき検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、
前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つを指定する指定手段と、
前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、
前記配送センタ端末は、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、
前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、
前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、
前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第４の送信手段と、
前記指定手段において前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つが指定されなかった場合、前記第４の送信手段による前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、
前記営業所端末は、
前記第４の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第４の受信手段と、
前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えている、
ことを特徴とする荷物発送伝票発行システム。
【請求項７】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行システムにおいて、
前記利用者端末は、
利用者情報を入力する入力画面を前記配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、
前記入力画面において前記利用者情報を入力する第１の入力手段と、
前記利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、
前記利用者情報に基づき検索された前記営業所端末に係る情報を前記配送センタ端末から受信する第２の受信手段と、
前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定する指定手段と、
前記指定手段において指定された前記営業所端末に係る情報を確認結果として前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、
前記配送センタ端末は、
前記入力画面を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、
前記検索手段において検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第４の送信手段と、
前記確認結果を前記利用者端末から受信する第４の受信手段と、
前記確認結果に基づき、前記指定手段において指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第５の送信手段と、
前記指定手段において前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つが指定されなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、
前記営業所端末は、
前記第５の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第５の受信手段と、
前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えている、
ことを特徴とする荷物発送伝票発行システム。
【請求項８】
前記配送センタ端末は、任意の前記営業所端末から受信した情報に基づき、前記保留手段において送信保留された前記利用者情報を前記任意の前記営業所端末に送信する第６の送信手段を備えていることを特徴とする請求項７記載の荷物発送伝票発行システム。
【請求項９】
前記利用者端末は、所望の相手先情報を入力する第２の入力手段を備えており、前記第１の送信手段は前記利用者情報とともに、前記第２の入力手段において入力された前記所望の相手先情報を送信することを特徴とする請求項７または８記載の荷物発送伝票発行システム。
【請求項１０】
前記利用者情報は利用者の住所情報である請求項５乃至９の何れか１項記載の荷物発送伝票発行システム。
【請求項１１】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行方法において、
前記利用者端末が実行する、
利用者情報を前記配送センタ端末に送信するステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索するステップと、
検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信するステップと、
前記利用者端末が実行する、
前記検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記営業所端末の情報に対する応答情報を前記配送センタ端末に送信する送信ステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記応答情報を前記利用者端末から受信するステップと、
前記応答情報に基づき、検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信するステップと、
前記応答情報に基づき、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、
前記営業所端末が実行する、
前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記利用者情報を含む伝票を発行するステップと、
を含むことを特徴とする荷物発送伝票発行方法。
【請求項１２】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行方法において、
前記利用者端末が実行する、
利用者情報を前記配送センタ端末に送信するステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索するステップと、
検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信するステップと、
前記利用者端末が実行する、
前記検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記検索された前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つを指定するステップと、
指定された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末に送信するステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記指定された前記営業所端末の情報を前記利用者端末から受信するステップと、
前記指定された前記営業所端末の情報に基づき、前記指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信するステップと、
前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定しなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、
前記営業所端末が実行する、
前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記利用者情報を含む伝票を発行するステップと、
を含むことを特徴とする荷物発送伝票発行方法。
【請求項１３】
利用者端末、配送センタ端末及び営業所端末がネットワークを介して通信する荷物発送伝票発行方法において、
前記配送センタ端末が実行する、
利用者情報を入力する入力画面を前記利用者端末に送信する第１の送信ステップと、
前記利用者端末が実行する、
前記入力画面を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記入力画面において前記利用者情報を入力するステップと、
前記利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信ステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、
前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索するステップと、
検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第３の送信ステップと、
前記利用者端末が実行する、
前記検索された前記営業所端末に係る情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定するステップと、
指定された前記営業所端末に係る情報を確認結果として前記配送センタ端末に送信する第４の送信ステップと、
前記配送センタ端末が実行する、
前記確認結果を前記利用者端末から受信するステップと、
前記確認結果に基づき、前記指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第５の送信ステップと、
前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定しなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、
前記営業所端末が実行する、
前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、
前記利用者情報を含む伝票を発行するステップと、
を含むことを特徴とする荷物発送伝票発行方法。
【請求項１４】
前記配送センタ端末が実行する、任意の前記営業所端末から受信した情報に基づき、送信保留された前記利用者情報を前記任意の前記営業所端末に送信する第６の送信ステップを含むことを特徴とする請求項１３記載の荷物発送伝票発行方法。
【請求項１５】
前記利用者端末が実行する、所望の相手先情報を入力するステップを含み、前記第２の送信ステップにおいては前記利用者情報とともに、前記所望の相手先情報を送信することを特徴とする請求項１３または１４記載の荷物発送伝票発行方法。
【請求項１６】
前記利用者情報は利用者の住所情報である請求項１１乃至１５の何れか１項記載の荷物発送伝票発行方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、荷物発送の依頼および受付けの際に必要となる伝票への必要事項の記入などの伝票作成作業について効率化を図れる配送センタ端末、荷物発送伝票発行システム及び荷物発送伝票発行方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、宅配便で荷物を発送する際には、依頼者が荷物を持って宅配便業者の窓口へ行き、そこで伝票を受け取り、この伝票へ必要事項を記入していた。宅配便業者では前記荷物が配送先へ配達されるまでその荷物を前記記入された伝票をもとに管理し、前記荷物が前記配送先へ安全かつ誤りなく配達されるようにしている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
宅配便の依頼者から依頼される荷物の受付けや発送は以上のように行われていたので、自宅の住所、電話番号、氏名などほとんど変わることのない事項を依頼者は荷物の発送を依頼するたびに毎回記入する必要があり、一度に複数の荷物を送るときにも各荷物毎に同じ事項の記入をしなければならず、また、依頼者が必要事項を記入した伝票に対し宅配便を受付ける窓口担当者は、配達する時間帯や料金などを記入する必要があったりして、荷物の受付けに際しての伝票作成には人手が介在することになり、時間を要し、混雑している場合など依頼者から依頼される荷物の受付け業務を効率よく行うのが容易でないという課題があった。
【０００４】
本発明は、以上のような問題点を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、荷物の受付けに際して必要な伝票作成について効率化を図れる配送センタ端末、荷物発送伝票発行システム及び荷物発送伝票発行方法を提供することにある。
【０００５】
本発明に係る配送センタ端末は、利用者情報を利用者端末から受信する第１の受信手段と、前記利用者情報に基づき営業所端末を検索する検索手段と、前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第１の送信手段と、前記利用者端末から前記営業所端末の情報に対する応答情報を受信する第２の受信手段と、前記応答情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第２の送信手段と、前記応答情報に基づき、前記第２の送信手段による前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えたことを特徴とする。
本発明に係る配送センタ端末は、利用者情報を入力する入力画面を利用者端末に送信する第１の送信手段と、前記入力画面に入力された前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第１の受信手段と、前記利用者情報に基づき営業所端末を検索する検索手段と、前記検索手段において検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第２の送信手段と、該営業所端末に係る情報に応答して返される、前記検索された前記営業所端末の確認結果を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、前記確認結果に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第３の送信手段と、前記確認結果に基づき、前記第３の送信手段による前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えたことを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行システムは、利用者端末が、利用者情報を配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、前記利用者情報に基づき検索された営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、前記営業所端末の情報に対する応答情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、前記配送センタ端末が、前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、前記応答情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、前記応答情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第４の送信手段と、前記応答情報に基づき、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、前記営業所端末が、前記第４の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第４の受信手段と、前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えていることを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行システムは、利用者端末が、利用者情報を配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、前記利用者情報に基づき検索された営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つを指定する指定手段と、前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、前記配送センタ端末が、前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第２の受信手段と、前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、前記検索手段において検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、前記指定手段において指定された前記営業所端末の情報に基づき、前記検索手段において検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第４の送信手段と、前記指定手段において前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つが指定されなかった場合、前記第４の送信手段による前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、前記営業所端末が、前記第４の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第４の受信手段と、前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えていることを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行システムは、利用者端末が、利用者情報を入力する入力画面を配送センタ端末から受信する第１の受信手段と、前記入力画面において前記利用者情報を入力する第１の入力手段と、前記利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第１の送信手段と、前記利用者情報に基づき検索された前記営業所端末に係る情報を前記配送センタ端末から受信する第２の受信手段と、前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定する指定手段と、前記指定手段において指定された前記営業所端末に係る情報を確認結果として前記配送センタ端末に送信する第２の送信手段とを備えており、前記配送センタ端末が、前記入力画面を前記利用者端末に送信する第３の送信手段と、前記利用者情報を前記利用者端末から受信する第３の受信手段と、前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索する検索手段と、前記検索手段において検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第４の送信手段と、前記確認結果を前記利用者端末から受信する第４の受信手段と、前記確認結果に基づき、前記指定手段において指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第５の送信手段と、前記指定手段において前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つが指定されなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留する保留手段とを備えており、前記営業所端末が、前記第５の送信手段において送信された前記利用者情報を受信する第５の受信手段と、前記利用者情報を含む伝票を発行する発行手段とを備えていることを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行方法は、利用者端末が実行する、利用者情報を配送センタ端末に送信するステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、前記利用者情報に基づき営業所端末を検索するステップと、検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信するステップと、前記利用者端末が実行する、前記検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記営業所端末の情報に対する応答情報を前記配送センタ端末に送信する送信ステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記応答情報を前記利用者端末から受信するステップと、前記応答情報に基づき、検索された前記営業所端末に前記利用者情報を送信するステップと、前記応答情報に基づき、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、前記営業所端末が実行する、前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記利用者情報を含む伝票を発行するステップとを含むことを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行方法は、利用者端末が実行する、利用者情報を配送センタ端末に送信するステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、前記利用者情報に基づき営業所端末を検索するステップと、検索された前記営業所端末の情報を前記利用者端末に送信するステップと、前記利用者端末が実行する、前記検索された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記検索された前記営業所端末の情報のうち少なくとも１つを指定するステップと、指定された前記営業所端末の情報を前記配送センタ端末に送信するステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記指定された前記営業所端末の情報を前記利用者端末から受信するステップと、前記指定された前記営業所端末の情報に基づき、前記指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信するステップと、前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定しなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、前記営業所端末が実行する、前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記利用者情報を含む伝票を発行するステップとを含むことを特徴とする。
本発明に係る荷物発送伝票発行方法は、配送センタ端末が実行する、利用者情報を入力する入力画面を利用者端末に送信する第１の送信ステップと、前記利用者端末が実行する、前記入力画面を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記入力画面において前記利用者情報を入力するステップと、前記利用者情報を前記配送センタ端末に送信する第２の送信ステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記利用者情報を前記利用者端末から受信するステップと、前記利用者情報に基づき前記営業所端末を検索するステップと、検索された前記営業所端末に係る情報を前記利用者端末に送信する第３の送信ステップと、前記利用者端末が実行する、前記検索された前記営業所端末に係る情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定するステップと、指定された前記営業所端末に係る情報を確認結果として前記配送センタ端末に送信する第４の送信ステップと、前記配送センタ端末が実行する、前記確認結果を前記利用者端末から受信するステップと、前記確認結果に基づき、前記指定された前記営業所端末に前記利用者情報を送信する第５の送信ステップと、前記検索された前記営業所端末に係る情報のうち少なくとも１つを指定しなかった場合、前記営業所端末への前記利用者情報の送信を保留するステップと、前記営業所端末が実行する、前記利用者情報を前記配送センタ端末から受信するステップと、前記利用者情報を含む伝票を発行するステップとを含むことを特徴とする。
【０００６】
本発明の荷物発送伝票発行システムは、荷物配達サービスの利用者についての利用者情報を登録しておき、前記荷物配達サービスの依頼に際しての伝票発行に必要な伝票発行情報の入力を前記利用者へ促し、前記利用者の利用者情報をもとに検索した、前記利用者による前記荷物配達サービスの依頼を受付ける営業所についての営業所情報を前記利用者へ提供し、前記利用者についての利用者情報を含む入力された前記伝票発行情報を前記検索された前記営業所の端末へ送信し、前記利用者情報を含む前記伝票発行情報による伝票を前記営業所の端末において発行することで、前記営業所の荷物の受付けに際して必要な伝票作成について、人手による必要事項の記入作業を省き効率化を図る。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の一形態について説明する。
この実施の形態の荷物発送伝票発行システムは、宅配便で荷物を発送する際に必要となる伝票の作成について利便性を提供するものであり、図１はこの実施の一形態の荷物発送伝票発行システムの構成を示すブロック図である。
この荷物発送伝票発行システムは、宅配便による荷物の発送を依頼する依頼者側の利用者端末１０と、宅配便の配送センタに備えられている配送センタ端末２０と、前記依頼者が依頼する荷物の配送の受付けを行う営業所に備えられている営業所端末３０と、前記利用者端末１０と前記配送センタ端末２０と前記営業所端末３０とを相互接続するインターネットなどのネットワーク１００を備えた構成である。
【０００８】
利用者端末１０はパーソナルコンピュータなどの情報処理装置であり、配送センタ端末２０がネットワーク１００上に提供している伝票発行システムにアクセスし、前記伝票発行システムの各種画面を表示する機能を備えている。また、利用者端末１０は、伝票発行に必要となる伝票発行情報と利用者が荷物を持参する営業所を特定する営業所情報、宅配便を利用する日時情報をネットワーク１００を介して配送センタ端末２０に送信する機能を有している。伝票発行情報としては、利用者の郵便番号、住所、氏名、電話番号、届け先の住所、氏名、電話番号、配達時間帯がある。
【０００９】
また、配送センタ端末２０は宅配業者により使用され、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置によって構成されている。配送センタ端末２０は、利用者の操作により利用者端末１０が送出した伝票発行情報と営業所情報を受け取り、前記営業所情報により指定された営業所端末２０に伝票発行情報を送信する。
【００１０】
営業所端末３０は、配送センタ端末２０から送信された伝票発行情報を表示する機能、印刷する機能を有している。営業所端末３０では、配送センタ端末３０から伝票発行情報を受信すると、その伝票発行情報をもとに発送伝票を印刷する。
【００１１】
営業所端末３０は、例えば２４時間営業のコンビニエンスストアなどに設けられている。このコンビニエンスストアでは、利用者が荷物を持参するまで印刷した発送伝票を保管する。
【００１２】
図２は、配送センタ端末２０の構成を示すブロック図であり、制御部２１とデータベース２２と入出力制御手段２３を備えている。データベース２２には、荷物の配達サービスを依頼する利用者についての郵便番号、住所、氏名、電話番号などの利用者情報が前記利用者名（ユーザ名）、パスワードに対応して格納されている。また、住所と、その住所に対する最寄の営業所についての営業所情報も格納されている。
制御部２１は、荷物の配達サービスを依頼する利用者についての郵便番号、住所、氏名、電話番号などの利用者情報をデータベース２２へ登録する利用者情報登録手段２５と、前記配達サービスの依頼に際しての伝票発行に必要な伝票発行情報の入力を前記利用者へ促し取得する伝票発行情報取得手段２６と、前記利用者の利用者情報の住所をもとにデータベース２２から検索した、前記利用者の住所に対する最寄の営業所についての営業所情報を前記利用者へ提供する受付営業所検索提示手段２７と、前記利用者情報登録手段２５により登録されている前記利用者についての利用者情報を含む前記伝票発行情報取得手段２６で取得した伝票発行情報を前記検索された前記営業所の営業所端末３０へ送信し、前記営業所端末３０において前記利用者情報を含む前記伝票発行情報による伝票を発行する伝票発行情報送信手段２８などを備えている。
【００１３】
次に、動作について説明する。
先ず、利用者は利用者端末１０を用いて、ネットワーク１００経由で配送センタ端末２０に接続し、発送に必要となる伝票に記入する伝票発行情報、利用する営業所名などの営業所情報、前記営業所について訪問する予定の日時情報を送る。配送センタ端末２０は前記各情報を受け取ると、前記営業所情報により指定された営業所の営業所端末３０へ前記利用者が荷物の発送を依頼する際に必要な伝票発行情報を送る。営業所端末３０では、配送センタ端末２０から送られてきた前記伝票発行情報を基に発送伝票を印刷する。一方、利用者は前記指定した日時に前記営業所端末３０の営業所に荷物を持参する。そして、前記利用者は前記営業所で必要事項が印刷済みの発送伝票を受け取り、荷物に貼付し代金の精算を行う。
【００１４】
図７は、以上説明した宅配便発送伝票発行システムの動作を示すフローチャートであり、このフローチャートに従ってさらに説明すると、先ず、利用者は自宅の利用者端末２０を介して、宅配業者（宅配業者の配送センタ）がインターネット上に開設している伝票発行についてのホームページにアクセスする（ステップＳ１）。これに応答して、配送センタ端末２０は入力画面を利用者端末２０に送信する（ステップＳ２）。利用者端末２０には最初、図３に示すような初期画面が表示される。前記利用者は初めて利用する際のみユーザ登録ボタン２を選択する。すると図４に示すような画面が表示される。利用者はその画面に従って、自己のユーザ名、パスワードと郵便番号、住所、氏名、電話番号などの利用者情報を入力する。これらの情報は配送センタ端末２０の利用者情報登録手段２５によりデータベース２２に登録される（ステップＳ３）。以後、ユーザ名、パスワードをもとに前記データベース２２からこれら郵便番号、住所、氏名、電話番号などの利用者情報を容易に引き出せるようになっている。
【００１５】
図３の初期画面において前記利用者が伝票発行ボタン１を選択すると図５に示す画面が配送センタ端末２０の伝票発行情報取得手段２６により利用者端末１０へ表示される。図５の利用者（依頼者）に関する情報は、前記ユーザ登録により前記利用者により入力されたユーザ名、パスワードをもとに既に入力されている。前記利用者はユーザ端末１０に表示された図５の画面上で荷物の発送先の郵便番号、住所、氏名、電話番号、配達時間帯などの情報を入力し（ステップＳ４）、確認ボタン３を選択する。利用者端末１０は、確認ボタン３の選択により、図５で示す画面に入力された情報を配送センタ端末２０に送信する（ステップＳ５）。
【００１６】
配送センタ端末２０では、前記利用者端末１０から送られてきた前記情報に漏れがないかを確認し、正しければ、配送センタ端末２０の受付営業所検索提示手段２７が前記利用者の住所から最寄の営業所を検索し、その営業所名が入力された図６で示す画面を利用者端末１０に送信する（ステップＳ６）。利用者端末１０では、配送センタ端末２０から送られてきた図６に示す画面を表示する。なお、この場合、最寄の営業所が複数検索される場合には、その複数の営業所が入力された画面を利用者端末１０へ送信し、利用者がその中から適当と考えられる営業所を指定するようにしてもよい。
前記利用者は、図６に示す前記入力済みの営業所名を確認し、さらにその営業所を訪問する予定時間帯の訪問日時（利用日時）を入力し、完了ボタン４を選択する（ステップＳ７）。利用者端末１０は、前記営業所名と前記訪問する時間帯の訪問日時を配送センタ端末２０へ送信する（ステップＳ８）。
【００１７】
配送センタ端末２０では、利用者端末１０から前記営業所名と前記訪問する時間帯の訪問日時が送信されてくると、先に受け取った伝票発行に必要となる送付先の郵便番号、住所、氏名、電話番号、配達時間帯などの情報や、利用者の郵便番号、住所、氏名、電話番号などの伝票発行情報を、配送センタ端末２０の伝票発行情報送信手段２８が指定された営業所の営業所端末３０へ送信する（ステップＳ９）。営業所端末３０では、配送センタ端末２０から前記伝票発行情報を受信すると、あらかじめ決められている伝票に必要な事項を印刷する（ステップＳ１０）。この結果、前記必要な事項が印刷された伝票は、前記利用者により指定された訪問日時以前に指定された営業所の営業所端末３０で印刷され発行されており、前記利用者は依頼する荷物を前記営業所へ持ち込んだときには、すでにその荷物について必要事項が記入された伝票は用意されている。
【００１８】
この結果、前記利用者は前記訪問日時の時間帯で指定した時刻に、前記指定された営業所に荷物を持って出かけ、記入済みの伝票を受け取り、前記荷物へ前記伝票を貼付して代金の精算を行い、宅配便による前記荷物についての発送依頼が完了する。
【００１９】
なお、以上の説明では、利用者が発送を依頼しようとする荷物を持って宅配便を受付ける営業所に出向くとしたが、宅配業者が記入済み伝票を持参し、利用者宅に集荷に訪問することもあり得る。
【００２０】
また、利用者の訪問する営業所が未定である場合、つまり利用者が外出先の最寄の営業所から荷物の発送を依頼するような場合には、営業所名とその営業所を訪問する時間帯の訪問日時は未定であることが多いため、前記利用者は営業所名とその営業所を訪問する時間帯の訪問日時について未定とし、完了ボタン４を選択する。利用者端末１０は、前記営業所名と前記訪問する時間帯の訪問日時が未定であることを配送センタ端末２０へ送信する。この場合、配送センタ端末２０では、営業所名とその営業所を訪問する時間帯の訪問日時について未定であることから、先に受け取った伝票発行に必要となる送付先の郵便番号、住所、氏名、電話番号、配達時間帯などの情報や、前記利用者の郵便番号、住所、氏名、電話番号などの伝票発行情報の営業所端末３０への送信を、送信先の営業所端末未定として保留した状態にする。
【００２１】
そして、利用者が外出先の最寄の営業所から前記荷物の宅配を依頼する場合には、その営業所に備えてある営業所端末から前記利用者のユーザ名またはパスワードを入力し、入力した前記利用者のユーザ名またはパスワードを前記営業所端末から配送センタ端末２０へ送信する。配送センタ端末２０では、送られてきた前記利用者のユーザ名またはパスワードをもとに、前記保留した状態にある伝票発行に必要となる送付先の郵便番号、住所、氏名、電話番号、配達時間帯などの情報や、前記利用者の郵便番号、住所、氏名、電話番号などの伝票発行情報を選択し、前記選択した伝票発行情報を前記営業所端末へ送信する。
前記営業所端末では、配送センタ端末２０から送られてきた前記伝票発行情報を受信すると、あらかじめ決められている伝票に必要な事項を印刷する。
【００２２】
前記利用者は前記必要な事項が印刷された伝票を受け取り、発送を依頼する前記荷物へ前記伝票を貼付して代金の精算を行い、宅配便による前記荷物についての発送依頼が完了する。
【００２３】
以上のように、本実施の形態によれば、自宅の住所、氏名、電話番号など宅配を依頼する側で記入する事項は、一度登録すれば、以後、転居など何らかの特別な理由がない限り変更することがほとんどないことから、宅配を扱っている受付窓口で行なっていた手書きによる伝票への必要事項の記入作業を省略でき、特に荷物が複数あったり、利用回数が多い場合には、受付けが完了するまでの時間を短縮でき利用者の待ち時間も少なくなるなど、依頼者から依頼される荷物の受付け業務の伝票作成について効率化を図れる荷物発送伝票発行システムを提供できる効果がある。
【００２４】
【発明の効果】
本発明によれば、荷物の受付けに際して必要な伝票作成について、人手による必要事項の記入作業を省くことが出来、発送依頼の受付けが完了するまでの時間を短縮でき利用者の待ち時間も少なくなるなど、依頼者から依頼される荷物の受付け業務の伝票作成について効率化を図れる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムの構成を示すブロック図である。
【図２】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムにおける配送センタ端末の構成を示すブロック図である。
【図３】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムにおいて利用者端末に最初に表示される初期画面を示す説明図である。
【図４】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムにおいて初期画面のユーザ登録ボタンを選択することで表示されるユーザ登録画面を示す説明図である。
【図５】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムにおいて初期画面の伝票発行ボタンを選択することで表示される送付先や依頼者の伝票発行情報の入力画面を示す説明図である。
【図６】この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムの利用者端末において営業所名や利用日時の表示または入力のための画面を示す説明図である。
【図７】  この発明の実施の一形態の荷物発送伝票発行システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０……利用者端末、２０……配送センタ端末、２２……データベース、３０……営業所端末、２５……利用者情報登録手段、２６……伝票発行情報取得手段、２７……受付営業所検索提示手段、２８……伝票発行情報送信手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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