(57)【要約】  管理サーバー（１００ａ）は、通知ユニットから出力される信号の受信日時情報および対象者のケア記録情報の少なくとも一方を記憶する記憶部（５０１）と、過去の受信日時情報および過去の記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、通知ユニットから対象者の異常を示す信号の通知が発生する可能性があるか否かを予測する通知予測部（５０２）と、通知予測部（５０２）において通知の発生の可能性があると予測された場合に、ディレクタ端末に対して、通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力部としての通信部（５０３）とを備える。ディレクタ端末は、予測情報出力部から出力される予測情報を表示する予測情報表示部を備える。
2019216063.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理サーバーと、
日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、
前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、
個々のスタッフによる入力操作を受け付ける複数のスタッフ端末とを含み、
前記管理サーバーは、
前記通知ユニットから出力される前記信号の受信日時情報、および前記スタッフ端末にて入力され、出力された、前記対象者の世話に関する記録情報の少なくとも一方を記憶する情報記憶部と、
前記情報記憶部に記憶された、前記対象者に関する過去の前記受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測部と、
前記通知予測部において前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記ディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力部とを備えており、
前記ディレクタ端末は、前記予測情報出力部から出力される前記予測情報を表示する予測情報表示部を備えている、ケアサポートシステム。
【請求項２】
前記通知ユニットは、前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を前記信号として出力する検知ユニットを含み、
前記情報記憶部には、過去の前記検知情報の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方が記憶されており、
前記通知予測部は、過去の前記検知情報の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知が発生する可能性を予測する、請求項１に記載のケアサポートシステム。
【請求項３】
前記通知ユニットは、前記対象者の入力操作に応じて、スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットを含み、
前記情報記憶部には、過去の前記呼出信号の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方が記憶されており、
前記通知予測部は、過去の前記呼出信号の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記呼出信号の通知が発生する可能性を予測する、請求項１に記載のケアサポートシステム。
【請求項４】
前記通知ユニットは、
前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を前記信号として出力する検知ユニットと、
前記対象者の入力操作に応じて、スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットとを含み、
前記情報記憶部には、過去の前記検知情報の受信日時情報、過去の前記記録情報、過去の呼出信号の受信日時情報の少なくともいずれかが記憶されており、
前記通知予測部は、過去の前記検知情報の受信日時情報、過去の前記記録情報、過去の呼出信号の受信日時情報の少なくともいずれかに基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知および前記検知ユニットからの前記呼出信号の通知の少なくとも一方が発生する可能性を予測する、請求項１に記載のケアサポートシステム。
【請求項５】
前記管理サーバーは、
前記ディレクタ端末から、前記通知が実際にあったときに前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを指定するスタッフ指定情報が該管理サーバーに入力された場合に、前記スタッフ指定情報を記憶する指定情報記憶部と、
前記通知予測部による予測後、前記通知があったときに、前記スタッフ指定情報に基づいて、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフのスタッフ端末に、駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力部とを備えており、
前記スタッフ端末は、前記指示情報を表示する指示情報表示部を備えている、請求項１から４のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項６】
前記管理サーバーは、
前記通知予測部において前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部をさらに備えており、
前記ディレクタ端末の前記予測情報表示部は、前記スタッフ情報提供部から提供される前記スタッフ情報を、前記予測情報と併せて表示する、請求項１から５のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項７】
前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、
個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成部と、
前記スタッフ情報作成部によって作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力部とを有している、請求項６に記載のケアサポートシステム。
【請求項８】
前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む、請求項７に記載のケアサポートシステム。
【請求項９】
前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含む、請求項７または８に記載のケアサポートシステム。
【請求項１０】
前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含む、請求項７から９のいずれかに記載のケアサポートシステム。
【請求項１１】
日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから通知される信号を管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および個々のスタッフ端末にて入力されて前記管理サーバーに出力された、前記対象者の世話に関する過去の記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測工程と、
前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記管理サーバーから、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力工程と、
前記ディレクタ端末において、前記予測情報を表示する予測情報表示工程とを含む、情報提供方法。
【請求項１２】
前記通知予測工程では、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記居室内の前記対象者の状態を検知して前記信号として出力される検知情報を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知が発生する可能性を予測する、請求項１１に記載の情報提供方法。
【請求項１３】
前記通知予測工程では、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから出力される、スタッフを呼び出すための呼出信号を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記操作ユニットからの前記呼出信号の通知が発生する可能性を予測する、請求項１１に記載の情報提供方法。
【請求項１４】
前記通知予測工程では、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記居室内の前記対象者の状態を検知して前記信号として出力される検知情報を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから出力される、スタッフを呼び出すための呼出信号を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくともいずれかに基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知、および前記操作ユニットからの前記呼出信号の通知の少なくとも一方が発生する可能性を予測する、請求項１１に記載の情報提供方法。
【請求項１５】
前記通知が実際にあったときに前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを指定するスタッフ指定情報が、前記ディレクタ端末から前記管理サーバーに入力された場合に、前記スタッフ指定情報を記憶する指定情報記憶工程と、
前記通知の発生の可能性があるとの予測後、前記通知があったときに、前記スタッフ指定情報に基づいて、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフのスタッフ端末に、駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力工程と、
前記スタッフ端末において、前記指示情報を表示する指示情報表示工程とをさらに含む、請求項１１から１４のいずれかに記載の情報提供方法。
【請求項１６】
前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を、前記管理サーバーから前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供工程をさらに含み、
前記予測情報表示工程では、前記ディレクタ端末において、前記スタッフ情報を前記予測情報と併せて表示する、請求項１１から１５のいずれかにに記載の情報提供方法。
【請求項１７】
前記スタッフ情報提供工程は、
個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成工程と、
前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力工程とを含む、請求項１６に記載の情報提供方法。
【請求項１８】
前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む、請求項１７に記載の情報提供方法。
【請求項１９】
前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含む、請求項１７または１８に記載の情報提供方法。
【請求項２０】
前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含む、請求項１７から１９のいずれかに記載の情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、対象者の日常の生活を支援するケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、病院等の医療機関や介護施設などにおいて、居室内の患者や被介護者の異常を検知して外部に通知するシステムが構築されている。例えば特許文献１のシステムでは、患者がベッドから起き上がったり、ベッド上から居なくなった場合に、各病室の出入口に設置された廊下灯内の状態判断部が、ナースステーションに設置されたナースコール親機、および制御機に対して、注意状態発生信号を出力する。そして、制御機は、注意状態発生信号に含まれるＩＤ情報から、関連付けられている看護師情報および携帯端末情報を入手し、読み取った情報をもとに、担当の看護師が携行する携帯端末に対して、注意状態の発生を通知するとともに、病室番号等の発生元情報およびカメラ撮像映像を送信する。これにより、看護師は、ナースステーションにいなくても、患者の注意を要する状態の発生を映像とともに認識でき、看護師は適切な対応をとることが可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−９０９１３号公報（請求項１、８、段落〔００２５〕、〔００２９〕、〔００３０〕等参照）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、医療機関や介護施設などにおいて、患者や被介護者（以下、対象者とも称する）からの駆け付け要求（ナースコールなどの呼出信号の通知）に対して、特定の看護師や介護士（以下、スタッフとも称する）にのみ駆け付けを指示することは、特定のスタッフの作業負担が増大し、各スタッフ間で作業負担に偏りが生じるため、望ましくはない。また、対象者からの呼出信号の通知に対して、気分や体調の優れないスタッフに駆け付けを指示することも、スタッフの心身の疲労が増大するため、望ましいとは言えない。【０００５】
そこで、対象者からの呼出信号の通知に対しては、対応すべき適切なスタッフを、各スタッフの作業負担や体調等の事情を考慮して第三者（例えばディレクタ）が決められるようにすることが望ましい。しかし、呼出信号の通知が発生した時点で、対応すべきスタッフをディレクタが決めていたのでは、その決断に時間がかかったときにスタッフの駆け付けが遅れる。特に、発熱などで対象者の体調が悪い場合、例えば食事の後に気分が悪くなるなどの理由で、呼出信号の通知が将来的に発生する可能性があることが予測され、呼出信号の通知が実際に発生したときには、定常時（対象者の体調がよいとき）よりも迅速な対応（駆け付け）が要求される。また、対象者の異常を示す検知情報が通知された場合も、上記と同様に迅速な対応が要求される。【０００６】
したがって、対象者の異常を示す通知が将来的に発生する可能性があることが事前に予測される場合には、上記通知が実際にあったときに適切なスタッフが迅速に対応できるシステムを構築することが望まれる。しかし、このようなシステムは、特許文献１も含めて未だ提案されていない。【０００７】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、対象者の異常を示す通知が将来的に発生する可能性があることが事前に予測される場合において、実際の上記通知に対して適切なスタッフが迅速に対応することができるケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一側面に係るケアサポートシステムは、管理サーバーと、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、個々のスタッフによる入力操作を受け付ける複数のスタッフ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記通知ユニットから出力される前記信号の受信日時情報、および前記スタッフ端末にて入力され、出力された、前記対象者の世話に関する記録情報の少なくとも一方を記憶する情報記憶部と、前記情報記憶部に記憶された、前記対象者に関する過去の前記受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測部と、前記通知予測部において前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記ディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力部とを備えており、前記ディレクタ端末は、前記予測情報出力部から出力される前記予測情報を表示する予測情報表示部を備えている。【０００９】
本発明の他の側面に係る情報提供方法は、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから通知される信号を管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および個々のスタッフ端末にて入力されて前記管理サーバーに出力された、前記対象者の世話に関する過去の記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測工程と、前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記管理サーバーから、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力工程と、前記ディレクタ端末において、前記予測情報を表示する予測情報表示工程とを含む。
【発明の効果】
【００１０】
管理サーバーの通知予測部により、通知ユニットからの対象者の異常を示す信号の通知の発生の可能性があると予測された場合において、予測情報出力部からディレクタ端末に対して、上記通知の発生の可能性があることを示す予測情報が出力される。そして、ディレクタ端末の予測情報表示部に、上記予測情報が表示される。これにより、ディレクタは、表示された予測情報に基づき、実際に（将来的に）通知があった場合に対象者の居室に駆け付けるべき適切なスタッフを、上記通知が実際に発生する前に予め選択する決断が可能となる。このとき、ディレクタによるスタッフの選択に時間がかかるような場合でも、その時間は、上記通知の発生の予測後から実際に通知が発生するまでの待ち時間でキャンセルされる。したがって、実際に上記通知が発生したときには、適切なスタッフに迅速に駆け付け指示を出して、対象者のもとへ迅速に駆け付けさせることが可能となり、上記スタッフによる迅速な対応が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の一形態に係る施設型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。
【図２】上記ケアサポートシステムの動体検知ユニットが設置された居室内の様子を模式的に示す説明図である。
【図３】上記動体検知ユニットの概略の構成を示すブロック図である。
【図４】上記動体検知ユニットの光学検出部の詳細な構成を示すブロック図である。
【図５】訪問型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。
【図６】上記施設型のケアサポートシステムが有する管理サーバーの詳細な構成を示すブロック図である。
【図７】上記ケアサポートシステムが有するスタッフ端末の詳細な構成を示すブロック図である。
【図８】上記ケアサポートシステムが有するディレクタ端末の詳細な構成を示すブロック図である。
【図９】上記ケアサポートシステムにおいて実現される情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】上記ディレクタ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。
【図１１】上記スタッフ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。
【図１２】上記管理サーバーの他の構成を示すブロック図である。
【図１３】スタッフ情報の一例を模式的に示す説明図である。
【図１４】上記スタッフ情報の他の例を模式的に示す説明図である。
【図１５】上記スタッフ情報のさらに他の例を模式的に示す説明図である。
【図１６】図１２の構成の管理サーバーを備えたケアサポートシステムにおいて実現される情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。
【図１７】上記ケアサポートシステムのディレクタ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。
【図１８】上記ケアサポートシステムの他の構成を示す説明図である。
【図１９】上記ケアサポートシステムのさらに他の構成を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の実施の一形態について、図面に基づいて説明すれば、以下の通りである。なお、本明細書において、スタッフとは、医療、介護または看護に従事する従事者（医師、介護士（介護者）、看護師など）を指し、対象者とは、スタッフによって日常の生活を支援またはケアする対象となる者（被介護者、患者など）を指す。また、ケアとは、医療、介護または看護に関して対象者を世話することを指す。
【００１３】
本実施形態のケアサポートシステムには、大きく分けて、施設型と、訪問型（訪問医療型、訪問介護型、訪問看護型を含む）とがある。以下、各タイプのケアサポートシステムについて順に説明する。
【００１４】
〔ケアサポートシステム（施設型）〕
図１は、本実施形態の施設型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。ケアサポートシステム１は、介護施設に入居している被介護者や、病院に入院している患者（被看護者）の日常の生活を支援するためのシステムであり、見守りシステムとも呼ばれている。ここでは、例として、ケアサポートシステム１が介護施設内で構築されている場合について説明する。
【００１５】
介護施設Ｓには、スタッフステーション１００および居室１０１が設けられている。スタッフステーション１００は、居室１０１に入居している入居者の生活をサポートするスタッフＴのいわゆる詰め所である。このスタッフステーション１００には、管理サーバー１００ａが設けられている。管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、居室１０１に設置される後述の動体検知ユニット１０と通信可能に接続されており、中央演算処理装置（ＣＰＵ；Central Processing Unit）を含んで構成される。
【００１６】
管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、動体検知ユニット１０から出力される各種の情報（例えば居室１０１内の撮影画像や入居者の生体情報（例えば呼吸状態を示すバイタルデータなどの検知情報）を受信して管理するとともに、受信した情報を表示部１００ｂ1に表示させる。これにより、スタッフステーション１００内では、スタッフＴは、表示部１００ｂ1に表示された情報を見て、入居者の状態（例えば転倒の有無や呼吸状態）を把握することができる。表示部１００ｂ1は、例えば管理サーバー１００ａと通信可能に接続されるパーソナルコンピュータ１００ｂのディスプレイで構成することができる。なお、管理サーバー１００ａは、パーソナルコンピュータ１００ｂと一体的に構成されてもよい。なお、本実施形態の情報提供方法を実現し得る管理サーバー１００ａの構成については後述する。
【００１７】
上記の通信回線２００は、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット回線、携帯電話の通信専用回線などを含んで構成される。通信回線２００は、スタッフＴによる入力操作を受け付ける端末装置と通信可能なアクセスポイントＡＰ（例えばビーコン）と接続されている。なお、スタッフＴが所有する上記端末装置のことを、後述するディレクタ端末４００と区別するために、スタッフ端末３００と記載する。アクセスポイントＡＰは、例えば各居室１０１に対応して介護施設Ｓ内に設置されている。これにより、管理サーバー１００ａは、アクセスポイントＡＰとスタッフ端末３００との間の電波強度に基づいて、スタッフ端末３００を所有するスタッフＴが上記アクセスポイントＡＰに近づいたかどうか、つまり、スタッフＴの位置を認識することができる。なお、アクセスポイントＡＰは、複数の居室１０１に共通して設置されていてもよい。
【００１８】
また、スタッフＴは、スタッフ端末３００を所有しているため、スタッフ端末３００を操作することにより、管理サーバー１００ａにアクセスして種々の情報を取得し、取得した情報をスタッフ端末３００の画面に表示させて、入居者の状態を把握することが可能である。なお、上記のスタッフ端末３００としては、例えば、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末や、ノート型パーソナルコンピュータを想定することができる。図１では、１人のスタッフＴのみを図示しているが、スタッフＴが複数人存在する場合、各スタッフＴが自身のスタッフ端末３００を操作して管理サーバー１００ａにアクセスすることにより、各自が情報を取得することが可能である。
【００１９】
また、本実施形態のケアサポートシステム１は、ディレクタＤによる入力操作を受け付ける端末装置としてのディレクタ端末４００を含んでいる。ディレクタ端末４００は、スタッフ端末３００と同様に、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータなどで構成されており、通信回線２００を介してスタッフ端末３００と通信可能に接続されている。
【００２０】
ここで、ディレクタＤとは、少なくとも１人のスタッフＴを指揮監督する、つまり、スタッフＴに対して、入居者のケアやケア以外の作業（例えば備品補充、部屋の清掃など）に関する指示や助言を与える指示者（監督者）を指し、ケアディレクタとも呼ばれる。ディレクタＤがディレクタ端末４００を操作して情報を入力すると、その情報がディレクタ端末４００から通信回線２００を介してスタッフ端末３００に送信される。上記情報をスタッフ端末３００の画面に表示させることにより、スタッフＴは、表示された情報に基づいて適切な作業を行うことができる。
【００２１】
また、ディレクタ端末４００は、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａとも通信可能に接続されている。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、管理サーバー１００ａにおける動作の設定および変更を行うことが可能となる。
【００２２】
居室１０１は、介護施設Ｓにおいて少なくとも１つ設けられており、図１では例として居室１０１が２つ設けられている場合を示している。居室１０１内には、入居者が使用するベッド１０２が１つ設置されている。なお、居室１０１として、ここでは１人部屋を想定しているが、２人部屋や４人部屋等の多床室であってもよい。多床室の場合、居室１０１内で過ごす入居者の数だけ、ベッド１０２が設置される。
【００２３】
また、各居室１０１には、コールボタン１０３が設置されている。コールボタン１０３は、入居者の入力操作に応じて、入居者を世話するスタッフＴを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットであり、通信回線２００と接続されている。緊急時や必要なときに、入居者がコールボタン１０３を操作（例えば押圧）すると、上記呼出信号が通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに入力され、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に呼出要求（駆け付け要求）が通知される。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、入居者への駆け付けが可能なスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する情報を送信することができる。
【００２４】
なお、入居者は、通常、自身の異常時にコールボタン１０３を押圧してスタッフＴの駆け付けを要求する。したがって、コールボタン１０３は、入居者の居室１０１から管理サーバー１００ａに信号（特に入居者の異常を示す信号）を通知する通知ユニット１０４を構成している。なお、ここでの「異常」とは、入居者の身体の状態が定常時とは異なる状態（非定常状態）であることを広く指し、駆け付けの緊急性の有無は問わない。
【００２５】
図２は、動体検知ユニット１０が設置された居室１０１内の様子を模式的に示す説明図である。図１および図２に示すように、動体検知ユニット１０は、各居室１０１の天井部１０１ａに設置され、通信回線２００と通信可能に接続されている。なお、居室１０１内に複数のベッド１０２が設置されている場合、動体検知ユニット１０は、居室１０１内のベッド１０２に対応する数だけ設置される。
【００２６】
〔動体検知ユニット〕
次に、動体検知ユニット１０について説明する。図３は、動体検知ユニット１０の概略の構成を示すブロック図である。動体検知ユニット１０は、入居者の居室１０１内に設置され、居室１０１内の入居者の状態（例えば身体状態）を入居者とは非接触で検知する非接触センサである。動体検知ユニット１０は、入居者の状態の異常を検知して、その情報（検知情報、検知信号）を管理サーバー１００ａに出力する。したがって、動体検知ユニット１０も上記したコールボタン１０３と同様に、入居者の居室１０１から管理サーバー１００ａに信号（特に入居者の異常を示す信号）を通知する通知ユニット１０４を構成している。なお、上記の「異常」には、入居者の転倒のほか、腹痛が想定される短時間での所定回数以上のベッドからの立ち上がりなど、定常状態では見られない入居者の行動または状態も含まれる。
【００２７】
動体検知ユニット１０は、画像認識システム２０、電波検出部３０およびユニット制御部４０を備えている。動体検知ユニット１０は、電波検出部３０をはじめ、後述する光学検出部２３など、種々のセンサを備えていることから、センサボックスとも呼ばれる。
【００２８】
（電波検出部）
電波検出部３０は、電波の放射および受信によって、居室１０１内での入居者の状態を検知するセンサである。電波検出部３０は、不図示の放射部および受信部を備えており、例えば２４ＧＨｚ帯のマイクロ波を放射し、入居者にて反射してドップラーシフトした反射波を受信するマイクロ波ドップラーセンサによって構成される。これにより、電波検出部３０は、受信した反射波から、入居者の呼吸状態（呼吸数）、睡眠状態、心拍数などを生体情報（バイタルデータ）として検出することができる。
【００２９】
なお、入居者が呼吸しているとき（睡眠中も含む）、入居者の呼吸による体の微小な動き（微体動）が生じる。このため、入居者の呼吸状態や睡眠状態を検出することは、入居者の微体動を検出するのと同じである。このことから、電波検出部３０は、入居者（被検者）の微体動を検出する微体動検出部として機能しているとも言うことができる。
【００３０】
また、電波検出部３０は、電波（マイクロ波）を放射し、入居者にて反射してきた電波（反射波）の周波数と、放射した電波の周波数とを比較することにより、入居者の身体の動き（体動）を検出することもできる。なお、電波検出部３０は、体動および微体動のどちらか一方のみを検出するセンサであってもよい。
【００３１】
（ユニット制御部）
ユニット制御部４０は、画像認識システム２０および電波検出部３０の動作を制御するとともに、画像認識システム２０および電波検出部３０から得た情報に対して画像処理や信号処理を行い、得られた結果を入居者の状態に関する情報として管理サーバー１００ａに出力する制御基板である。
【００３２】
ユニット制御部４０は、主制御部４１、情報処理部４２、インターフェース部４３、記憶部２４および画像認識部２５を備えている。記憶部２４および画像認識部２５は、ここではユニット制御部４０に設けられているが、ユニット制御部４０とは独立して設けられていてもよい。なお、記憶部２４および画像認識部２５の詳細については後述する。
【００３３】
主制御部４１は、動体検知ユニット１０内の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。情報処理部４２および画像認識部２５は、上記のＣＰＵで構成されてもよいし（主制御部４１と一体化されていてもよいし）、他の演算部や、特定の処理を行う回路で構成されてもよい。
【００３４】
情報処理部４２は、画像認識システム２０の後述する光学検出部２３から出力される情報（例えば画像データ）や、電波検出部３０から出力される情報（例えば呼吸状態に関するデータ）に対して、所定のアルゴリズムに基づいた信号処理を行う。信号処理によって得られた情報は、画像認識システム２０（特に画像認識部２５）での画像認識に利用される。
【００３５】
インターフェース部４３には、通信回線２００のネットワークケーブル（不図示）が電気的に接続される。画像やマイクロ波に基づいて動体検知ユニット１０が検出した入居者の状態に関する情報は、インターフェース部４３および通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに送信される。
【００３６】
（画像認識システム）
画像認識システム２０は、照明部２１、照明制御部２２および光学検出部２３を備えている。
【００３７】
照明部２１は、暗闇での撮影を可能にすべく、赤外線（例えば近赤外光）を発光するＬＥＤ（Light Emitting Diode）を含んで構成されており、居室１０１の天井部１０１ａに位置して、居室１０１内を照明する。例えば、照明部２１は、複数のＬＥＤを有しており、居室１０１内の床面１０１ｂ（図２参照）や、天井部１０１ａと床面１０１ｂとをつなぐ壁を照明する。照明部２１による照明（赤外線の発光）の制御は、照明制御部２２によって行われる。
【００３８】
光学検出部２３は、照明部２１の照明のもとで居室１０１内を撮影して画像を取得する撮像部であり、特に、居室１０１内の入居者を撮影して赤外画像を取得する赤外画像センサである。光学検出部２３で取得された居室１０１内の画像の情報（画像データ）は、後述する記憶部２４に一時的に記憶された後、例えば管理サーバー１００ａからの送信要求に基づいて管理サーバー１００ａに送信される。光学検出部２３の詳細な構成は、以下の通りである。
【００３９】
図４は、光学検出部２３の詳細な構成を示すブロック図である。光学検出部２３は、居室１０１の天井部１０１ａに、照明部２１と隣接して配置されており、撮影によって視野方向が直下である直上視点の画像を取得する。この光学検出部２３は、レンズ５１、撮像素子５２、ＡＤ（analog/digital）変換部５３、画像処理部５４および制御演算部５５を備えている。
【００４０】
レンズ５１は、例えば固定焦点レンズであり、一般的な超広角レンズや魚眼レンズで構成されている。超広角レンズとしては、対角画角が１５０°以上のレンズを用いることができる。これにより、天井部１０１ａから床面１０１ｂに向かって居室１０１内を撮影することが可能となる。
【００４１】
撮像素子５２は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）といったイメージセンサで構成されている。撮像素子５２は、真っ暗な環境でも入居者の状態が画像として検出できるように、ＩＲカットフィルタを除去して構成されている。撮像素子５２からの出力信号は、ＡＤ変換部５３に入力される。
【００４２】
ＡＤ変換部５３は、撮像素子５２によって撮像された画像のアナログの画像信号を受信し、そのアナログの画像信号をデジタルの画像信号に変換する。ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号は、画像処理部５４に入力される。
【００４３】
画像処理部５４は、ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号を受信し、そのデジタルの画像信号に対して、例えば黒補正、ノイズ補正、色補間、ホワイトバランスなどの画像処理を実行する。画像処理部５４から出力される画像処理後の信号は、画像認識部２５に入力される。
【００４４】
制御演算部５５は、撮像素子５２の制御に関する例えばＡＥ（Automatic Exposure）などの演算を実行するとともに、撮像素子５２に対して露光時間やゲインなどの制御を実行する。また、制御演算部５５は、必要に応じて、照明部２１に対して好適な光量設定や配光設定などの演算を実行するとともに、制御を実行する。なお、制御演算部５５に、上述の照明制御部２２の機能を持たせるようにしてもよい。
【００４５】
上記した画像認識システム２０は、さらに、上述した記憶部２４および画像認識部２５を備えている。
【００４６】
記憶部２４は、ユニット制御部４０が実行する制御プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、不揮発性メモリなどで構成されている。
【００４７】
画像認識部２５は、光学検出部２３にて取得された画像の画像データに対して画像認識処理を行う。より具体的には、画像認識部２５は、光学検出部２３の画像処理部５４が画像処理を実行した後の画像データに対して、例えば対象物の輪郭を抽出してパターンマッチング等の手法で形状を認識する画像認識処理を実行する。これにより、画像認識部２５は、居室１０１内にいる入居者の状態を認識することができる。居室１０１内にいる入居者の状態としては、起床、離床、入床（臥床）、転倒などを想定できる。その他、画像認識部２５は、パターンマッチング等によって人間の頭部の形状を認識することができ、これによって、居室１０１内に存在する人間の数（特に居室１０１内に複数人が存在するか否か）を検知（把握）することもできる。
【００４８】
〔ケアサポートシステム（訪問型）〕
図５は、訪問型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。訪問型のケアサポートシステム１は、入居者や被看護者などの、健康を管理する対象者のそれぞれの自宅（例えば居室１１０）に上述した動体検知ユニット１０を設置し、各動体検知ユニット１０を、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａおよびディレクタ端末４００と通信可能に接続して構成されており、建物ごとに動体検知ユニット１０を設置した点を除けば、施設型のケアサポートシステム１と基本的な構成は同じである。
【００４９】
訪問型のケアサポートシステム１では、スタッフＴが所有するスタッフ端末３００は、ＧＰＳ（global positioning system）機能を有していることが望ましい。この場合、管理サーバー１００ａは、スタッフ端末３００と通信してスタッフ端末３００の位置を認識することができる。
【００５０】
〔管理サーバーの詳細な構成〕
次に、上述した管理サーバー１００ａの詳細な構成について説明する。なお、以下では、施設型のケアサポートシステム１を例として説明するが、訪問型のケアサポートシステム１でも同様の構成を適用することができる。
【００５１】
図６は、管理サーバー１００ａの詳細な構成を示すブロック図である。管理サーバー１００ａは、記憶部５０１と、通知予測部５０２と、通信部５０３と、制御部５０４とを含んでいる。制御部５０４は、管理サーバー１００ａの各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
【００５２】
記憶部５０１は、例えばハードディスクで構成されており、動体検知ユニット１０から送信される各種情報、および制御部５０４が実行する動作プログラムを記憶している。上記各種情報には、例えば、被介護者の日々の体温、体動（動き、単位時間あたりの動きの回数、動きの量を含む）、微体動（呼吸数）、血圧、睡眠状態などの生体情報（バイタルデータ）や、光学検出部２３での撮影によって取得された画像情報および画像認識部２５での画像認識結果などが含まれる。なお、上記各種情報は、管理サーバー１００ａ（例えば制御部５０４）からの情報の送信要求に応じて、動体検知ユニット１０から管理サーバー１００ａに送信されてもよいし、動体検知ユニット１０から自動的に管理サーバー１００ａに送信されてもよい。
【００５３】
記憶部５０１は、操作ユニットとしてのコールボタン１０３（図１参照）から出力されて管理サーバー１００ａで受信した呼出信号の受信日時情報を記憶するとともに、スタッフ端末３００にて入力され、管理サーバー１００ａに出力された、入居者のケアに関するケア記録情報を記憶する情報記憶部として機能する。ケア記録情報には、例えば対象者の食事もしくは水分の摂取状態、または排泄状態に関する情報が含まれる。食事の摂取状態としては、例えば対象者が食べた主食および副食の種類（名称）、主食量と副食量との比率などを考えることができる。水分の摂取状態としては、例えば、前回の水分摂取量、一日の水分摂取量、一日の水分摂取回数などを考えることができる。排泄状態としては、例えば、排尿の有無、排便量、便質などを考えることができる。なお、排泄状態については、対象者が介護用おむつ（パッド）を装着している場合には、スタッフＴが介護用おむつを交換する際にそのおむつ内を目視で確認することで、ケア記録情報として記録することができるが、対象者が介護用おむつを装着していない場合は、排泄状態に関する対象者の発言をそのままケア記録情報として記録すればよい。
【００５４】
また、上記の記憶部５０１は、ディレクタ端末４００からスタッフ指定情報が管理サーバー１００ａに入力された場合に、上記スタッフ指定情報を記憶する指定情報記憶部としても機能する。上記のスタッフ指定情報とは、入居者からコールボタン１０３の操作によって呼出信号の通知が実際にあったときに入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴを指定する情報である。
【００５５】
通知予測部５０２は、例えばＣＰＵで構成されており、記憶部５０１に記憶された入居者に関する呼出信号の過去の受信日時情報および過去のケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、入居者の入力操作によってコールボタン１０３から呼出信号の通知が発生する可能性があるか否かを予測する。例えば、ある入居者について、本日の呼出信号の受信回数が昨日よりも３回以上多い場合や、発熱していることがケア記録情報から分かっている場合には、通知予測部５０２は、将来的に（例えば今晩の食事の後に）、呼出信号の通知が発生する可能性があると予測することができる。
【００５６】
通信部５０３は、外部との通信インターフェースであり、入出力ポートのほか、必要に応じて送信回路、受信回路、変調回路、復調回路、アンテナなどを含んで構成される。この通信部５０３は、通知予測部５０２において、呼出信号の通知の発生の可能性があると予測された場合に、制御部５０４の制御のもとで、ディレクタ端末４００に対して、呼出信号の通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力部として機能する。
【００５７】
また、通信部５０３は、指示情報出力部としても機能する。つまり、通信部５０３は、通知予測部５０２による上記通知の発生の予測後、入居者の入力操作によってコールボタン１０３から呼出信号の通知が実際にあったときに、制御部５０４の制御のもとで、記憶部５０１に記憶された上記スタッフ指定情報に基づいて、入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する指示情報を出力する。
【００５８】
〔スタッフ端末の詳細な構成〕
図７は、スタッフ端末３００の詳細な構成を示すブロック図である。スタッフ端末３００は、記憶部３０１と、入力部３０２と、表示部３０３と、通信部３０４と、制御部３０５とを有して構成されている。制御部３０５は、スタッフ端末３００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
【００５９】
記憶部３０１は、制御部３０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどで構成されている。入力部３０２は、スタッフＴによる入力操作を受け付けるタッチパネル入力デバイスで構成されている。表示部３０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成され、上記の入力部３０２と一体的に構成されている。この表示部３０３は、ディレクタ端末４００の後述する通信部４０４（図８参照）から指示情報が入力されたときに、上記指示情報を表示する指示情報表示部を構成している。通信部３０４は、外部との通信インターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。
【００６０】
〔ディレクタ端末の詳細な構成〕
図８は、ディレクタ端末４００の詳細な構成を示すブロック図である。ディレクタ端末４００は、記憶部４０１と、入力部４０２と、表示部４０３と、通信部４０４と、制御部４０５とを有して構成されている。制御部４０５は、ディレクタ端末４００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
【００６１】
記憶部４０１は、制御部４０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリ、ハードディスクなどで構成されている。入力部４０２は、ディレクタＤによる入力操作を受け付けるデバイスである。入力部４０２は、ディレクタ端末４００がパーソナルコンピュータで構成される場合、キーボード、マウス、タッチパッドなどで構成され、ディレクタ端末４００がスマートフォンなどで構成される場合、タッチパネル入力デバイスで構成される。
【００６２】
表示部４０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成される。この表示部４０３は、管理サーバー１００ａの通信部５０３から出力される上述の予測情報を表示する予測情報表示部として機能する。通信部４０４は、外部との通信インターフェースであり、入出力ポートのほか、必要に応じて送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。
【００６３】
〔情報提供方法について〕
次に、上記構成のケアサポートシステム１において実現される情報提供方法について説明する。図９は、上記情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。
【００６４】
まず、管理サーバー１００ａの通知予測部５０２は、記憶部５０１に記憶された呼出信号の過去の受信日時情報および過去のケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、入居者の入力操作によってコールボタン１０３からの呼出信号の通知が発生する可能性があるか否かを予測する（Ｓ１；通知予測工程）。Ｓ１にて、通知の発生の可能性があると予測された場合（Ｓ２にてＹｅｓ）、管理サーバー１００ａの通信部５０３から、制御部５０４の制御のもとで、ディレクタ端末４００に対して、通知の発生の可能性があることを示す予測情報が出力される（Ｓ３；予測情報出力工程）。なお、Ｓ１にて、通知の発生の可能性があるとの予測がない場合（Ｓ２にてＮｏ）、Ｓ１に戻り、通知予測部５０２は、上記可能性の予測を引き続き行う。
【００６５】
Ｓ３にて、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して上記予測情報が出力されると、ディレクタ端末４００では、表示部４０３において、上記予測情報が出力される（Ｓ４；予測情報表示工程）。図１０は、ディレクタ端末４００の表示部４０３の表示画面の一例を示している。同図では、入居者Ａが発熱しており、将来、食事後に気分が悪くなることが推測されるため、呼出信号の通知が発生する可能性が高いことが予測情報として表示されている例を示している。併せて、将来的な通知の発生に備えるため、表示部４０３において、ディレクタＤに対して、呼出信号の通知が実際にあったときに入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフを指定する入力が促される。
【００６６】
ディレクタＤが上記表示部４０３を見て、将来駆け付けるべきスタッフＴを入力部４０２の操作によって指定すると（Ｓ５）、そのスタッフＴの指定がスタッフ指定情報として、ディレクタ端末４００から管理サーバー１００ａに出力される（Ｓ６）。なお、Ｓ５におけるスタッフＴの指定は、例えば以下のようにして行うことができる。ディレクタＤがディレクタ端末４００を操作して管理サーバー１００ａにアクセスし、管理サーバー１００ａの記憶部５０１に記憶されている各スタッフＴのケア記録情報を参照したり、各スタッフＴごとのケアに関する記録日誌を参照する。これにより、ディレクタＤは、どのスタッフＴがどの入居者に対してどの程度のケア（駆け付け）を行っているかを把握できるため、その結果に基づいて、作業負担の少ないスタッフＴを選択（指定）することができる。また、ディレクタＤが、当日出勤している各スタッフＴと直接会って体調を把握している場合や、他人からの連絡によって各スタッフＴの体調を間接的に把握している場合は、その把握した情報をもとにスタッフＴを予め指定することができる。
【００６７】
Ｓ６にて、ディレクタ端末４００から管理サーバー１００ａにスタッフ指定情報が出力されると、そのスタッフ指定情報が記憶部５０１に記憶される（Ｓ７；指定情報記憶工程）。そして、制御部５０４は、通知予測部５０２による予測後、入居者の入力操作によってコールボタン１０３から呼出信号の通知が実際にあったときに（Ｓ８にてＹｅｓ）、上記スタッフ指定情報に基づいて、入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する指示情報を通信部５０３から出力する（Ｓ９；指示情報出力工程）。なお、Ｓ８にて、上記呼出信号の通知がない場合は、通知があるまで待機する。
【００６８】
これにより、スタッフ端末３００の表示部３０３には、上記指示情報が出力される（Ｓ１０；指示情報表示工程）。図１１は、上記スタッフ端末３００の表示部３０３の表示画面例を示している。スタッフＴは、表示部３０３の指示情報（「入居者Ａさんから呼出がありました。至急駆け付けてください。」）を見て、すぐに入居者の居室１０１に駆け付けることができる場合には、入力部３０２の「了解」ボタンを押圧し、入居者のもとに駆け付けることになる。一方、スタッフＴが、他の入居者の介助を行っている場合など、直ちに駆け付けることができない場合は、入力部３０２の「拒否」ボタンを押圧してディレクタ端末４００に返信し、ディレクタＤの再判断を仰ぐ。
【００６９】
以上のように、管理サーバー１００ａの通知予測部５０２は、過去の呼出信号の受信日時情報と過去のケア記録情報との少なくとも一方に基づいて、将来、呼出信号の通知が発生する可能性があるか否かを予測する（Ｓ１）。そして、通知の発生の可能性があると予測した場合には、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して予測情報が出力され（Ｓ２、Ｓ３）、ディレクタ端末４００では、上記予測情報が表示される（Ｓ４）。これにより、ディレクタＤは、表示された上記予測情報に基づき、実際に通知があった場合に駆け付けに適切なスタッフ（例えばこれまでの作業負担の少ないスタッフ）を、前もって決めておく選択（スクリーニング）が可能となる。したがって、たとえディレクタＤによるスタッフＴの選択に時間がかかるような場合でも、実際に上記通知が来てから適切なスタッフＴを選択する場合に比べて、迅速な対応が可能となる。
【００７０】
つまり、スクリーニングに時間を要するとしても、実際に呼出発生の通知が来るのはその後であるため、スクリーニングの際の時間的なロス（タイムラグ）は、その後の呼出発生の通知までの待ち時間によってキャンセルされる。これにより、スクリーニングの際のタイムラグの影響をほとんど受けることなく、実際に通知が来たときには、前もって選択した適切なスタッフＴに迅速に通知して（Ｓ８〜Ｓ１０参照）、そのスタッフＴが迅速に対応することが可能となる。
【００７１】
特に、入居者の非定常時（例えば発熱時）には、定常時（例えば平熱時）とは異なり、体調が急激に悪化する可能性があるため、呼出信号の通知の発生に対して迅速に対応することが必要となる。このような場合でも、通知の発生の可能性があると予測された時点で（入居者が非定常な状態であることがわかっている時点で）、ディレクタＤが前もって適切なスタッフＴを選択できるため、その後に呼出信号の通知が実際にあった場合でも、予め選択した適切なスタッフＴを入居者のもとに迅速に駆け付けさせることが可能となる。
【００７２】
また、例えば、食事や入浴を行う夜間の時間帯においては、食事の介助の希望のため、食事後に気分が悪くなったことの連絡のため、入浴の準備や着替えの用意のため、などの理由で、入居者からの呼出通知が殺到する場合がある。このような場合でも、将来の呼出通知の発生に備えて、ディレクタＤが事前に適切なスタッフＴを選択しておくことができるため、そのような時間帯であっても（そのような時間帯に呼出通知か来た場合でも）、迅速な対応が可能となる。
【００７３】
また、管理サーバー１００ａの記憶部５０１には、ディレクタ端末４００から出力されるスタッフ指定情報が記憶され（Ｓ６、Ｓ７）、通知発生の予測後に実際に通知があった場合には、上記スタッフ指定情報に基づいて、駆け付けに適切なスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する指示情報が出力される（Ｓ８、Ｓ９）。そして、上記スタッフ端末３００では、上記指示情報が表示される（Ｓ１０）。これにより、スタッフＴは、上記指示情報を見て、入居者の居室１０１にすぐに駆け付けることが可能となり、迅速な対応が可能となる。また、呼出信号の通知が実際にあった場合には、管理サーバー１００ａからスタッフ端末３００に対して直接（ディレクタ端末４００を間に介在させることなく）指示情報が出力されるため、上記指示情報に基づく駆け付け指示を迅速に行うことができる。
【００７４】
ところで、以上では、管理サーバー１００ａの記憶部５０１が、入居者に関する過去の呼出信号の受信日時情報および過去のケア記録情報の少なくとも一方を記憶し、通知予測部５０２が、上記呼出信号の受信日時情報および上記ケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、入居者の入力操作によってコールボタン１０３からの呼出信号の通知が発生する可能性を予測しているが、予測の仕方はこれに限定されるわけではない。
【００７５】
例えば、記憶部５０１が、動体検知ユニット１０から出力される検知情報を記憶し、通知予測部５０２が、上記検知情報に基づいて、将来、呼出信号の通知および異常を示す検知情報の通知の少なくとも一方が発生する可能性の有無を予測していてもよい。例えば、入居者がお腹を壊しており、トイレのために過去に短時間で何度も立ち上がった場合、過去の検知情報（例えば画像認識によって短時間で何度も立ち上がったという検知情報）から、将来、トイレ介助を要求するための呼出信号の通知の発生および／または入居者が立ち上がったという検知情報の通知の発生が十分に予測される。この場合でも、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して予測情報を出力し、ディレクタ端末４００で上記予測情報を表示させることにより、ディレクタＤは、表示された上記予測情報に基づいて、実際に呼出信号の通知および／または検知情報の通知があった場合に駆け付けに適切なスタッフＴを、前もって決めておく選択が可能となる。
【００７６】
以上より、記憶部５０１は、コールボタン１０３から出力される呼出信号の受信日時情報と、スタッフ端末３００にて入力され、出力された、入居者のケア記録情報と、動体検知ユニット１０から出力される検知情報とのうち、少なくともいずれかを記憶していればよいと言える。つまり、記憶部５０１は、通知ユニット１０４から出力される信号の受信日時情報および入居者のケア記録情報の少なくとも一方が記憶されていればよいと言える。このとき、上記信号の受信日時情報には、入居者に関する呼出信号の受信日時情報および動体検知ユニット１０から出力される検知情報の受信日時情報の少なくとも一方が含まれる。そして、通知予測部５０２は、記憶部５０１に記憶された、入居者に関する過去の信号（呼出信号、検知情報）の受信日時情報および過去のケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、通知ユニット１０から入居者の異常を示す信号の通知が発生する可能性を予測すればよいと言える。
【００７７】
〔管理サーバーの他の構成〕
図１２は、管理サーバー１００ａの他の構成を示すブロック図である。管理サーバー１００ａは、図６の構成に、スタッフ情報提供部５０５をさらに加えた構成であってもよい。以下、図６の構成と異なる点について説明する。
【００７８】
スタッフ情報提供部５０５は、通知予測部５０２において、呼出信号の通知の発生の可能性があると予測された場合に、入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報をディレクタ端末４００に提供する。なお、上記のスタッフ情報には、例えば、スタッフＴごとの駆け付け回数や作業実績、スタッフＴの気分または体調、入居者との相性などが含まれるが、その詳細については後述する。
【００７９】
上記スタッフ情報提供部５０５は、スタッフ情報作成部５０５ａと、スタッフ情報出力部５０５ｂとを有して構成される。スタッフ情報作成部５０５ａは、個々のスタッフ端末３００によって予め入力されるスタッフＴごとの個別情報に基づいて、上記スタッフ情報を作成する。このスタッフ情報作成部５０５ａは、例えばＣＰＵで構成されている。スタッフ情報出力部５０５ｂは、スタッフ情報作成部５０５ａによって作成されたスタッフ情報をディレクタ端末４００に出力する。このスタッフ情報出力部５０５ｂは、例えば通信インターフェースで構成される。上記の通信インターフェースは、入出力ポートのほか、必要に応じて送信回路、受信回路、変調回路、復調回路、アンテナなどを含んで構成される。なお、制御部５０３は、スタッフ情報作成部５０５ａ（ＣＰＵ）を兼ねていてもよい。
【００８０】
図１３は、スタッフ情報の一例を模式的に示している。スタッフ情報作成部５０５ａは、スタッフＴごとの個別情報を全スタッフＴで統合することにより、スタッフ情報を作成する。上記の個別情報は、各居室１０１の入居者に対するスタッフＴの１日の駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む。なお、入居者に対する駆け付けには、コールボタン１０３の操作による入居者からの呼出信号の通知に対する駆け付けと、動体検知ユニット１０からの異常を示す検知信号の通知に対する駆け付けとの両方を含む。図１３では、例として、５人のスタッフＴ１〜Ｔ５についての個別情報（駆け付け回数および作業実績の情報）を統合した結果（スタッフ情報）を示している。上記の作業実績としては、例えば今月（図では４月）の駆け付け回数の合計としているが、所定期間（半年間、１年間など）での駆け付け回数の合計であればよい。
【００８１】
各スタッフＴは、過去に各入居者のもとに駆け付けたときに、スタッフ端末３００にて入力部３０２（図７参照）を操作して入居者についてのケア記録情報を入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０５ａは、記憶部５０１にアクセスすることで、上記ケア記録情報に基づいて各スタッフＴの駆け付け回数および作業実績を認識することができ、認識した情報を各スタッフＴ間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
【００８２】
また、図１４は、スタッフ情報の他の例を模式的に示している。個々のスタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。例えば、各スタッフＴ１〜Ｔ５は、当日の自分の気分または体調を、スタッフ端末３００を操作して同図で示した入力基準にしたがって５段階で入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０５ａは、記憶部５０１にアクセスすることで上記入力情報を把握し、上記入力情報を各スタッフＴ間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
【００８３】
また、図１５は、スタッフ情報のさらに他の例を模式的に示している。個々のスタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの入居者との相性に関する情報を含んでいてもよい。例えば、各スタッフＴ１〜Ｔ５は、前回の入居者に対するケアを行った後、同図に示す基準にしたがって、入居者との相性を示す評価点（自己評価点）を、スタッフ端末３００を操作して入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０５ａは、記憶部５０１にアクセスすることで上記入力情報（自己評価点）を把握し、上記入力情報から現在の評価点を各スタッフＴ１〜Ｔ５ごとに算出し、これを各スタッフＴ１〜Ｔ５間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
【００８４】
なお、図１３〜図１５では、各スタッフ情報を別々に示しているが、各スタッフ情報をさらに統合して１つのスタッフ情報としてもよい。また、スタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの作業状況（例えば食事、お風呂または着替えの介助中）、勤務時間（例えば本日５時間勤務）、作業予定（例えば明日は夜勤予定または休みの予定）などの情報を含んでいてもよく、スタッフ情報作成部５０５ａは、これらの個別情報を各スタッフＴの間で統合してスタッフ情報を作成してもよい。
【００８５】
図１６は、図１２の構成の管理サーバー１００ａを備えたケアサポートシステム１において実現される情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。図１６のフローチャートは、Ｓ３の後にＳ３−１が加わり、Ｓ４の代わりにＳ４−１を行う点を除いて、図９のフローチャートと同じである。以下、図９のフローチャートと異なる点について説明する。
【００８６】
Ｓ３にて、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して予測情報を出力した後、管理サーバー１００ａ（スタッフ情報提供部５０５）は、ディレクタ端末４００に対してスタッフ情報を提供する（Ｓ３−１；スタッフ情報提供工程）。なお、Ｓ３−１でのスタッフ情報の提供は、Ｓ３での予測情報の出力と同時に行われてもよい。
【００８７】
Ｓ３−１についてより詳しく説明すると、スタッフ情報作成部５０５ａは、記憶部５０１を参照して上記入居者についてのケア記録情報（スタッフＴの個別情報）を把握し、そのケア記録情報に基づいて図１３で示したスタッフ情報を作成する（スタッフ情報作成工程）。そして、スタッフ情報出力部５０５ｂが上記スタッフ情報をディレクタ端末４００に出力する（スタッフ情報出力工程）。なお、スタッフ情報作成部５０５ａは、各スタッフ端末３００から出力され、記憶部５０１に記憶された個別情報に基づいて、図１４および図１５の少なくとも一方で示したスタッフ情報も作成し、スタッフ情報出力部５０５ｂが、図１３で示したスタッフ情報と併せてディレクタ端末４００に出力してもよい。
【００８８】
このように、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００にスタッフ情報が提供されると、ディレクタ端末４００の表示部４０３は、上記の予測情報と併せて、上記スタッフ情報を表示する（Ｓ４−１；予測情報表示工程）。これにより、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、作業負担等を考慮して適切なスタッフＴを選択し、スタッフ指定情報として指定（入力）することが可能となる（Ｓ５）。例えば、図１７は、ディレクタ端末４００の表示部４０３の表示画面例を示している。図１３で示したスタッフ情報が表示部４０３に表示された場合、本日（４月３日）における駆け付け回数は、スタッフＴ２が最も少なく、４月度の作業実績もスタッフＴ２が比較的少ないため、ディレクタＤは、各スタッフＴ間の作業負担の偏りを減らす目的で、入力部４０２（図８参照）を操作してスタッフＴ２を選択することができる。
【００８９】
また、例えば、図１４で示したスタッフ情報が、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に提供されて表示部４０３で表示された場合、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、本日（４月３日）の体調が非常に良いスタッフＴ１を選択することができる。さらに、例えば、図１５で示したスタッフ情報が、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に提供されて表示部４０３で表示された場合、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、駆け付け要求のあった入居者（例えば居室番号「１０３」の入居者とする）との相性の良いスタッフＴ５を選択することができる。
【００９０】
以上のように、管理サーバー１００ａのスタッフ情報提供部５０５は、将来、呼出信号の通知の発生の可能性があると予測された場合に（Ｓ１、Ｓ２）、スタッフ情報をディレクタ端末４００に提供する（Ｓ３−１）。そして、ディレクタ端末４００の表示部４０３は、スタッフ情報提供部５０５から提供されるスタッフ情報を、Ｓ３で出力された予測情報と併せて表示する（Ｓ４）。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００に表示されたスタッフ情報を見て、入居者の居室１０１に駆け付けるべき適切なスタッフＴを複数候補の中から選択するスクリーニングを行うことができる。つまり、ディレクタＤは、スタッフ情報に基づいて、駆け付け回数の少ないスタッフＴを選択したり、当日の気分の優れているスタッフＴを選択したり、入居者との相性のよいスタッフＴを選択することができる。このようなスクリーニングによって適切なスタッフＴを指定することにより、その後、呼出信号の通知が実際に発生した場合でも、選択（指定）したスタッフＴに駆け付けを指示して（Ｓ９）、適切なスタッフＴを入居者のもとに駆け付けさせることができる。また、上記スタッフ情報の提示により、ディレクタＤは、スタッフＴの選択の際の判断材料を自分で探したり見つける必要がなく、提示されたスタッフ情報に基づいて適切なスタッフＴを容易に選択することが可能となる。
【００９１】
また、管理サーバー１００ａのスタッフ情報作成部５０５ａは、個々のスタッフ端末３００によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて（各個別情報を統合して）、上記のスタッフ情報を作成する。上記個別情報は、個々のスタッフＴによって入力される信頼性の高い情報である。したがって、スタッフ情報作成部５０５ａは、上記個別情報に基づいて、異常発生時等に駆け付けるべきスタッフＴを選択する際の判断材料として適切なスタッフ情報を作成して、スタッフ情報出力部５０５ｂによってディレクタ端末４００に適切に提供することができる。
【００９２】
また、上記の個別情報は、個々のスタッフＴの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む。駆け付け回数および作業実績は、各スタッフＴの過去の作業の負担度を的確に表すものであるため、このような各自の駆け付け回数等を全スタッフＴで統合してスタッフ情報を作成し、ディレクタ端末４００に提供することにより、ディレクタＤは、表示される上記スタッフ情報に基づいて、作業負担の偏りが減るような適切なスタッフＴの選択が可能となる。
【００９３】
また、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して、駆け付け回数等を含む上記スタッフ情報を提供し、ディレクタ端末４００の表示部４０３が上記スタッフ情報を表示することにより、ディレクタＤは、表示された上記スタッフ情報を見て、各スタッフＴごとの仕事量（作業実績）を直ちにかつ容易に把握することができる。各スタッフＴ間での作業負担の偏りを減らすように各スタッフＴの作業の割り振り（駆け付けの指定）を行う中でも、スタッフＴの勤務状況等により、結果的に、駆け付け回数や作業実績に差が生じてしまう場合がある。このような場合には、ディレクタＤは、上記スタッフ情報に基づいて、駆け付け回数や作業実績に応じた給料や手当を決めて対応することが可能となり、作業実績の高かった特定のスタッフＴに対しては、仕事量に応じたインセンティブ（報奨金）を与えることも可能となる。このことは、給料が一律でモチベーションが上がらないなどの、作業実績の高いスタッフＴの不満を解消する一助となり得る。
【００９４】
また、上記の個別情報が、図１４で示したように、個々のスタッフＴの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。この場合、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００の表示部４０３に表示されたスタッフ情報を見て、当日のスタッフＴの気分または体調を考慮して、駆け付けを指示するスタッフＴを選択することができる。例えば、当日の気分または体調の優れたスタッフＴを選択することにより、このスタッフＴによる効率の良い作業を期待できる。一方、気分または体調の優れないスタッフＴを選択しないことで、このスタッフＴについての作業負担を低減し、心身の疲労の蓄積を回避することが可能となる。
【００９５】
また、上記の個別情報が、図１５で示したように、個々のスタッフＴの入居者との相性に関する情報を含んでいてもよい。この場合、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００の表示部４０３に表示されたスタッフ情報を見て、入居者との相性を考慮して、駆け付けを指示するスタッフＴとして選択することができる。入居者との相性の良いスタッフＴは、その入居者のケアに十分精通していると考えられ、他のスタッフＴよりも効率のよい作業を期待できる。
【００９６】
〔ケアサポートシステムのさらに他の構成〕
図１８は、本実施形態のケアサポートシステム１の他の構成を示す説明図である。同図に示すケアサポートシステム１は、通知ユニット１０４を動体検知ユニット１０のみで（コールボタン１０３を削除して）構成した以外は、図１の構成と全く同様である。このように、通知ユニット１０４がコールボタン１０３を有しておらず、動体検知ユニット１０を有する構成であっても、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。つまり、動体検知ユニット１０から出力される検知情報の過去の受信日時情報、および過去のケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、動体検知ユニット１０からの異常を示す検知情報の通知が発生する可能性を予測し、通知の発生の可能性があると予測された場合に、管理サーバー１００ａからディレクタ端末６００に対して、通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力し、ディレクタ端末６００において、上記予測情報を表示することにより、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。
【００９７】
また、図１９は、本実施形態のケアサポートシステム１のさらに他の構成を示す説明図である。同図に示すケアサポートシステム１は、通知ユニット１０４をコールボタン１０３のみで（動体検知ユニット１０を削除して）構成した以外は、図１の構成と全く同様である。このように、通知ユニット１０４が動体検知ユニット１０を有しておらず、コールボタン１０３を有する構成であっても、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。つまり、コールボタン１０３から出力される呼出信号を管理サーバー１００ａで受信したときの過去の受信日時情報、および過去のケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、コールボタン１０３からの呼出信号の通知が発生する可能性を予測し、通知の発生の可能性があると予測された場合に、管理サーバー１００ａからディレクタ端末６００に対して、通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力し、ディレクタ端末６００において、上記予測情報を表示することにより、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。
【００９８】
なお、本実施形態では、ケアサポートシステム１を介護施設に適用した例について説明したが、病院や診療所などの医療機関にも勿論適用可能である。
【００９９】
〔その他〕
以上で説明した本実施形態のケアサポートシステムおよび情報提供方法は、以下のように表現されてもよい。
【０１００】
本実施形態のケアサポートシステムは、管理サーバーと、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、個々のスタッフによる入力操作を受け付ける複数のスタッフ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記通知ユニットから出力される前記信号の受信日時情報、および前記スタッフ端末にて入力され、出力された、前記対象者の世話に関する記録情報の少なくとも一方を記憶する情報記憶部と、前記情報記憶部に記憶された、前記対象者に関する過去の前記受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測部と、前記通知予測部において前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記ディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力部とを備えており、前記ディレクタ端末は、前記予測情報出力部から出力される前記予測情報を表示する予測情報表示部を備えている。
【０１０１】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記通知ユニットは、前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を前記信号として出力する検知ユニットを含み、前記情報記憶部には、過去の前記検知情報の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方が記憶されており、前記通知予測部は、過去の前記検知情報の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知が発生する可能性を予測してもよい。
【０１０２】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記通知ユニットは、前記対象者の入力操作に応じて、スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットを含み、前記情報記憶部には、過去の前記呼出信号の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方が記憶されており、前記通知予測部は、過去の前記呼出信号の受信日時情報および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記呼出信号の通知が発生する可能性を予測してもよい。
【０１０３】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記通知ユニットは、前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を前記信号として出力する検知ユニットと、前記対象者の入力操作に応じて、スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットとを含み、前記情報記憶部には、過去の前記検知情報の受信日時情報、過去の前記記録情報、過去の呼出信号の受信日時情報の少なくともいずれかが記憶されており、前記通知予測部は、過去の前記検知情報の受信日時情報、過去の前記記録情報、過去の呼出信号の受信日時情報の少なくともいずれかに基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知および前記検知ユニットからの前記呼出信号の通知の少なくとも一方が発生する可能性を予測してもよい。
【０１０４】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記管理サーバーは、前記ディレクタ端末から、前記通知が実際にあったときに前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを指定するスタッフ指定情報が該管理サーバーに入力された場合に、前記スタッフ指定情報を記憶する指定情報記憶部と、前記通知予測部による予測後、前記通知があったときに、前記スタッフ指定情報に基づいて、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフのスタッフ端末に、駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力部とを備えており、前記スタッフ端末は、前記指示情報を表示する指示情報表示部を備えていてもよい。
【０１０５】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記管理サーバーは、前記通知予測部において前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部をさらに備えており、前記ディレクタ端末の前記予測情報表示部は、前記スタッフ情報提供部から提供される前記スタッフ情報を、前記予測情報と併せて表示してもよい。
【０１０６】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成部と、前記スタッフ情報作成部によって作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力部とを有していてもよい。
【０１０７】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含んでいてもよい。
【０１０８】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。
【０１０９】
上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含んでいてもよい。
【０１１０】
本実施形態の情報提供方法は、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから通知される信号を管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および個々のスタッフ端末にて入力されて前記管理サーバーに出力された、前記対象者の世話に関する過去の記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記通知ユニットからの前記対象者の異常を示す前記信号の通知が発生する可能性を予測する通知予測工程と、前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記管理サーバーから、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に対して、前記通知の発生の可能性があることを示す予測情報を出力する予測情報出力工程と、前記ディレクタ端末において、前記予測情報を表示する予測情報表示工程とを含む。
【０１１１】
上記の情報提供方法において、前記通知予測工程では、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記居室内の前記対象者の状態を検知して前記信号として出力される検知情報を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知が発生する可能性を予測してもよい。
【０１１２】
上記の情報提供方法において、前記通知予測工程では、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから出力される、スタッフを呼び出すための呼出信号を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、将来、前記操作ユニットからの前記呼出信号の通知が発生する可能性を予測してもよい。
【０１１３】
上記の情報提供方法において、前記通知予測工程では、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記居室内の前記対象者の状態を検知して前記信号として出力される検知情報を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから出力される、スタッフを呼び出すための呼出信号を前記管理サーバーで受信したときの過去の受信日時情報、および過去の前記記録情報の少なくともいずれかに基づいて、将来、前記検知ユニットからの前記検知情報の通知、および前記操作ユニットからの前記呼出信号の通知の少なくとも一方が発生する可能性を予測してもよい。
【０１１４】
上記の情報提供方法において、前記通知が実際にあったときに前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを指定するスタッフ指定情報が、前記ディレクタ端末から前記管理サーバーに入力された場合に、前記スタッフ指定情報を記憶する指定情報記憶工程と、前記通知の発生の可能性があるとの予測後、前記通知があったときに、前記スタッフ指定情報に基づいて、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフのスタッフ端末に、駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力工程と、前記スタッフ端末において、前記指示情報を表示する指示情報表示工程とをさらに含んでいてもよい。
【０１１５】
上記の情報提供方法は、前記通知の発生の可能性があると予測された場合に、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報を、前記管理サーバーから前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供工程をさらに含み、前記予測情報表示工程では、前記ディレクタ端末において、前記スタッフ情報を前記予測情報と併せて表示してもよい。
【０１１６】
上記の情報提供方法において、前記スタッフ情報提供工程は、個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成工程と、前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力工程とを含んでいてもよい。
【０１１７】
上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含んでいてもよい。
【０１１８】
上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。
【０１１９】
上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含んでいてもよい。
【０１２０】
以上、本発明の実施形態につき説明したが、本発明の範囲はこれに限定されるものではなく、発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更を加えて実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１２１】
本発明は、例えば介護施設の入居者または病院の患者の日常の生活を支援するケアサポートシステムに利用可能である。
【符号の説明】
【０１２２】
１      ケアサポートシステム
１０      動体検知ユニット（検知ユニット）
１００ａ    管理サーバー
１０１      居室
１０３      コールボタン（操作ユニット）
１０４      通知ユニット
３００      スタッフ端末
３０３      表示部（指示情報表示部）
４００      ディレクタ端末
４０３      表示部（予測情報表示部、スタッフ情報表示部）
４０４      通信部（指示情報出力部）
５０１      記憶部（情報記憶部、指定情報記憶部）
５０２      通知予測部
５０３      通信部（予測情報出力部、指示情報出力部）
５０５      スタッフ情報提供部
５０５ａ    スタッフ情報作成部
５０５ｂ    スタッフ情報出力部
Ｄ      ディレクタ
Ｔ      スタッフ
【図１】
2019216063.tif 000003
【図２】
2019216063.tif 000004
【図３】
2019216063.tif 000005
【図４】
2019216063.tif 000006
【図５】
2019216063.tif 000007
【図６】
2019216063.tif 000008
【図７】
2019216063.tif 000009
【図８】
2019216063.tif 000010
【図９】
2019216063.tif 000011
【図１０】
2019216063.tif 000012
【図１１】
2019216063.tif 000013
【図１２】
2019216063.tif 000014
【図１３】
2019216063.tif 000015
【図１４】
2019216063.tif 000016
【図１５】
2019216063.tif 000017
【図１６】
2019216063.tif 000018
【図１７】
2019216063.tif 000019
【図１８】
2019216063.tif 000020
【図１９】
2019216063.tif 000021
【国際調査報告】
2019216063.tif 000022
2019216063.tif 000023
2019216063.tif 000024
2019216063.tif 000025