(57)【要約】ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法及びデータ処理装置を提供することを目的とする。本発明に係る人ＩＤ関連付け第１データ生成部は、取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び取得された複数の第１データに基づいて、取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる人ＩＤデータと複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。人ＩＤ関連付け出力データ生成部は、生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。人ＩＤ関連付け出力データ出力部は、生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
2020218407.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法であって、（Ａ）のケア履歴データ取得ステップ、（Ｂ）の第１データ取得ステップ、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップ、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップ及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップを含む、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得ステップでは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。
（Ｂ）
前記第１データ取得ステップでは、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップでは、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
【請求項２】
前記ケア履歴データ取得ステップでは、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く取得する、
請求項１に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項３】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項１又は請求項２に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項４】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項５】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置であって、（Ａ）のケア履歴データ取得部、（Ｂ）の第１データ取得部、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成部、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成部及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力部を含む、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得部は、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。
（Ｂ）
前記第１データ取得部は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成部は、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成部は、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力部は、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
【請求項６】
前記ケア履歴データ取得部は、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く取得する、
請求項５に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項７】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項５又は請求項６に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項８】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項５ないし請求項７のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項９】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記ケア履歴データの入力を受け付けるステップと、
入力された前記ケア履歴データを前記データ処理装置に送信するステップと、を実行させる、プログラム。
【請求項１０】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記人ＩＤ関連付け出力データを受信するステップと、
受信した前記人ＩＤ関連付け出力データを表示するステップと、を実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置、及び、当該データ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置によって実行されるプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理（ｄａｔａ  ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ）装置が知られている。そのデータ処理装置は、顧客の行動性向、例えば、顧客のパーソナリティ、嗜好性、価値観など、を用いてデータを処理する。そして、そのデータ処理装置は、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力する。例えば、特許文献１ないし特許文献４に開示されている構成が知られている。【０００３】
特許文献１には、ユーザが選択した製品コンテンツに基づいて、ユーザの関心レベルを決定し、その関心レベルに応じてユーザへのプレゼントを推奨するギフトアドバイス方法が開示されている。【０００４】
特許文献２には、オンラインのマッチングシステムが開示されている。具体的には、このマッチングシステムでは、各参加者に対して参加者プロファイルの番号を決定し、参加者は、その番号に応じたオンライン会議に出席する。このオンライン会議では、参加者から他の参加者に関するフィードバックを受信することにより、そのオンライン会議の参加者間で双方向の一致があるかどうかの判定が行われる。【０００５】
特許文献３には、個人のリスクのレベルを決定するためのシステムが開示されている。具体的には、このシステムでは、眼球関連情報などの個人情報を処理して、個人に関する認知情報を生成し、該認知情報を利用して個人のリスクのレベルを判断する。前記認知情報は、個人のリスクのレベルを決定するために、個人の基準認知情報と比較される。【０００６】
特許文献４には、ユーザに提供される広告を選択及びカスタマイズするためのシステムが開示されている。具体的には、このシステムでは、仮想ゲーム環境内でのユーザの対話を監視し、その対話内容に基づいて間接的にユーザ特性を決定する。前記システムは、ユーザ特性から生成されるユーザプロファイルに基づいて選択した広告をユーザ向けにカスタマイズして、仮想ゲーム環境においてユーザに表示する。【０００７】
また、ユーザのパーソナリティを用いて情報処理を行う情報処理システムにおいて、ユーザに対する質問回答形式で前記パーソナリティデータを取得する構成も知られている。このように、ユーザに対する質問回答形式でパーソナリティデータを取得する構成として、例えば、特許文献５，６に開示されている構成が知られている。【０００８】
特許文献５には、経済的なパーソナリティを評価するための方法が開示されている。具体的には、この方法では、ユーザに経済的なパーソナリティを評価するアンケートを行う。そして、前記方法では、アンケート結果に基づいて、ユーザの投資関連の姿勢を評価し、多次元の経済個人情報を生成する。前記方法では、前記多次元の経済個人情報からユーザのリスクプロファイルを構築する。【０００９】
特許文献６には、人間の行動を考慮してリスクを測定及び管理する方法が開示されている。この方法では、客観的かつ主観的なデータを使用して、組織内のオペレーショナルリスク、信用リスク及び／又は市場リスクを測定及び管理する。具体的には、この方法では、心理測定及び／又は他の人格評価ツールが、選択された人に適用され、その結果は、測定及び管理システムにおいて主観的データとして、客観的データと共に蓄積される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】米国特許出願公開第２０１８／０１３０１１５号明細書
【特許文献２】国際公開第２０１６／００００６９号明細書
【特許文献３】米国特許出願公開第２０１５／００２５９１７号明細書
【特許文献４】米国特許第９１５２９８４号明細書
【特許文献５】米国特許出願公開第２０１１／０２５１９７８号明細書
【特許文献６】米国特許出願公開第２００５／０２７８２４５号明細書
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
ところで、上述のようにユーザの行動性向を用いてデータ処理を行う場合、より精度良くデータ処理を行うために、ユーザの恣意性が少ない本質的な行動性向のデータの取得が望まれる。【００１２】
上述の特許文献５，６のような質問回答形式で得た結果からユーザの行動性向を求める場合、恣意性が少ない本質的な行動性向を得ようとすると、表現が異なる質問の数を増やしたり、質問の中に虚偽発見尺度（ライスケール）に関する質問を追加したりする必要がある。よって、ユーザに対する質問数が増えるため、システムで処理するデータの種類が非常に多くなる。【００１３】
このように、システムで処理するデータの種類が非常に多くなると、システムのハードウェアの負荷が高くなる。よって、システムで必要とするハードウェアリソースが増えるため、システムのハードウェアリソースの設計に制約が生じる。よって、システムのハードウェアリソースの設計自由度が低下する。【００１４】
本発明は、ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法及びデータ処理装置、さらには、データ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置によって実行されるプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明者らは、ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法及びデータ処理装置を検討した結果、以下のような構成に想到した。【００１６】
本発明の実施の形態に係る顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法は、（Ａ）のケア履歴データ取得ステップ、（Ｂ）の第１データ取得ステップ、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップ、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップ及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップを含む。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得ステップでは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。
（Ｂ）
前記第１データ取得ステップでは、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップでは、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。【００１７】
本発明の実施の形態に係る顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置は、（Ａ）のケア履歴データ取得部、（Ｂ）の第１データ取得部、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成部、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成部及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力部を含む。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得部は、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。
（Ｂ）
前記第１データ取得部は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成部は、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成部は、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力部は、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。【００１８】
本発明の実施の形態に係るプログラムは、本発明の実施の形態に係るデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記ケア履歴データの入力を受け付けるステップと、
入力された前記ケア履歴データを前記データ処理装置に送信するステップと、を実行させる。【００１９】
本発明の実施の形態に係るプログラムは、本発明の実施の形態に係るデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記人ＩＤ関連付け出力データを受信するステップと、
受信された前記人ＩＤ関連付け出力データを表示するステップと、を実行させる。【００２０】
本明細書で使用される専門用語は、特定の実施例のみを定義する目的で利用されるのであって、前記専門用語によって発明を制限する意図はない。【００２１】
本明細書で使用される「及び／又は」は、一つ又は複数の関連して列挙された構成物のすべての組み合わせを含む。【００２２】
本明細書において、「含む、備える（ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ）」「含む、備える（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」又は「有する（ｈａｖｉｎｇ）」及びそれらの変形の使用は、記載された特徴、工程、要素、成分、及び／又は、それらの等価物の存在を特定するが、ステップ、動作、要素、コンポーネント、及び／又は、それらのグループのうちの一つ又は複数を含むことができる。【００２３】
本明細書において、「取り付けられた」、「接続された」、「結合された」、及び／又は、それらの等価物は、広義の意味で使用され、“直接的及び間接的な”取り付け、接続及び結合の両方を包含する。更に、「接続された」及び「結合された」は、物理的又は機械的な接続又は結合に限定されず、直接的又は間接的な接続又は結合を含むことができる。【００２４】
他に定義されない限り、本明細書で使用される全ての用語（技術用語及び科学用語を含む）は、本発明が属する技術分野の当業者によって一般的に理解される意味と同じ意味を有する。【００２５】
一般的に使用される辞書に定義された用語は、関連する技術及び本開示の文脈における意味と一致する意味を有すると解釈されるべきであり、本明細書で明示的に定義されていない限り、理想的又は過度に形式的な意味で解釈されることはない。【００２６】
本発明の説明においては、いくつもの技術及び工程が開示されていると理解される。これらの各々は、個別の利益を有し、他に開示された技術の一つ以上、又は、場合によっては全てと共に使用することもできる。従って、明確にするために、本発明の説明では、不要に個々のステップの可能な組み合わせをすべて繰り返すことを控える。しかしながら、本明細書及び特許請求の範囲は、そのような組み合わせがすべて本発明の範囲内であることを理解して読まれるべきである。【００２７】
本明細書では、本発明に係る顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法、及び、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置の実施形態について説明する。【００２８】
以下の説明では、本発明の完全な理解を提供するために多数の具体的な例を述べる。しかしながら、当業者は、これらの具体的な例がなくても本発明を実施できることが明らかである。【００２９】
よって、以下の開示は、本発明の例示として考慮されるべきであり、本発明を以下の図面又は説明によって示される特定の実施形態に限定することを意図するものではない。【００３０】
［１人乗り又は２人乗り小型車両］
１人乗り又は２人乗り小型車両とは、乗車定員が１人又は２人である車両である。乗車定員は、例えば、車検証や説明書等により確認することができる。【００３１】
［１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品］
１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品とは、１人乗り又は２人乗り小型車両の一部を構成する部品である。１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品は、例えば、タイヤ、バッテリ、ブレーキシュー、プラグ等の部品の他に、エンジンオイル等の油脂類も含む。【００３２】
［ケア］
ケアとは、メンテナンスの内のリペアを除く作業である。ケアとは、例えば、日常的に行なうことが好ましい作業であり、例えば、空気圧の点検・補充、ブレーキの遊び調整、バッテリの状態確認、クーラントの補充・交換、オイル／オイルフィルターの点検と交換、灯火器類（ヘッドライト、テールライト、方向指示器など）の点検・交換、エアフィルターの点検と清掃・交換等を含む。ケアは、日常的に行なわれるため、費用は安いが頻度が高い作業である。【００３３】
［同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い］
「同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い」とは、以下の通りである。同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データをケア実施日の順に並べる。このとき、自己のケア実施日から４か月以内のケア実施日が存在する１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、自己のケア実施日から４か月以内のケア実施日が存在しない１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。以上のように、「同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い」とは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データが、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データを含む１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを、長周期（４ヶ月より長い周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データを含む１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く含んでいることを意味する。新車販売及びメンテナンスを行うディーラーは、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データを含む１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを保有していることが少ない。一方、主にケアを行う店舗は、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データを含む１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを保有していることが多い。そのため、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、新車販売及びメンテナンスを行うディーラーに関する１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより主にケアを行う店舗に関する１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを多く含んでいる。ディーラーとは、特定のメーカーの新車を販売すると共に、特定のメーカーの車両のメンテナンスを行う店舗である。【００３４】
［顧客］
顧客とは、ケアを実施する店舗に関わる人である。顧客とは、例えば、ケアを依頼した依頼者、１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者、１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者、ケアを実施したメカニック及びケアを実施した店舗のオーナーである。また、顧客は、人に限らない。顧客は、企業又は集団であってもよい。【００３５】
［データ］
データは、純粋なデータだけでなく、計算式、マップ、比較器、基準器なども含む。【００３６】
［依頼者ＩＤデータ］
依頼者ＩＤデータとは、ケアを依頼した依頼者を特定するためのデータである。ケアを依頼した依頼者は、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者と異なっていてもよい。依頼者ＩＤデータは、依頼者を特定するための符号であってもよいし、依頼者の名前であってもよいし、符号及び依頼者の名前の両方を含んでいてもよい。また、依頼者ＩＤデータは、依頼者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。【００３７】
［所有者ＩＤデータ］
所有者ＩＤデータとは、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者を特定するためのデータである。所有者ＩＤデータは、所有者を特定するための符号であってもよいし、所有者の名前であってもよいし、符号及び所有者の名前の両方を含んでいてもよい。また、所有者ＩＤデータは、所有者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。【００３８】
［使用者ＩＤデータ］
使用者ＩＤデータとは、１人乗り又は２人乗り小型車両の使用者を特定するためのデータである。使用者は、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者と異なっていてもよい。使用者ＩＤデータは、使用者を特定するための符号であってもよいし、使用者の名前であってもよいし、符号及び使用者の名前の両方を含んでいてもよい。また、使用者ＩＤデータは、使用者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。【００３９】
［メカニックＩＤデータ］
メカニックＩＤデータとは、ケアを実施したメカニックを特定するためのデータである。メカニックＩＤデータは、メカニックを特定するための符号であってもよいし、メカニックの名前であってもよいし、符号及びメカニックの名前の両方を含んでいてもよい。また、メカニックＩＤデータは、メカニックの電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。【００４０】
［オーナーＩＤデータ］
オーナーＩＤデータとは、ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのデータである。オーナーＩＤデータは、オーナーを特定するための符号であってもよいし、オーナーの名前であってもよいし、符号及びオーナーの名前の両方を含んでいてもよい。また、オーナーＩＤデータは、店舗の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。【００４１】
［車両ＩＤデータ］
車両ＩＤデータとは、１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。車両ＩＤデータは、車両を特定するために付与された符号であってもよいし、登録番号であってもよいし、車体番号であってもよいし、符号、登録番号及び車体番号を含んでいてもよい。また、車両ＩＤデータは、車種名を更に含んでいてもよい。【００４２】
［ケア実施日関連データ］
ケア実施日関連データとは、ケアを実施したケア実施日に関するデータである。ケア実施日関連データは、ケアを実施したケア実施日であってもよいし、前回にケアを行ってからの経過時間（日数）であってもよい。【００４３】
［第１商品］
第１商品は、１人乗り又は２人乗りの小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く商品である。第１商品は、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品と直接的な関連性の低い商品である。また、第１商品は、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品と関連性のない商品であってもよい。第１商品は、例えば、菓子や野菜、肉、魚等の食品、歯ブラシや石鹸等の日用品である。【００４４】
［第１サービス］
第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除くサービスである。第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスと直接的な関連性の低いサービスである。また、第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスと関連しないサービスであってもよい。第１サービスは、例えば、マッサージや美容、メカニックの教育、オーナーへの経営コンサルティング、保険、ファイナンス、サブスクリプションビジネス、サービサー同士のマッチング（例えば、メカニックと店舗のマッチングであるメカニックの転職支援）、顧客同士のマッチング（例えば、顧客同士の交流支援）等である。【００４５】
［第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データ］
第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データとは、顧客に第１商品又は第１サービスを提供する際に顧客に提示される第１商品又は第１サービスに関する情報である。第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データは、例えば、商品名、サービス名、価格、商品を販売する店舗名、サービスを提供する店舗名等である。また、第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データは、第１商品又は第１サービスを顧客に勧める際に用いられる顧客の行動性向を含む。【００４６】
［顧客の行動性向］
顧客の行動性向とは、顧客の行動に関する顧客の性質の傾向を意味する。顧客の行動性向は、例えば、パーソナリティ、嗜好性、価値観などがある。顧客の行動性向が反映されたデータとは、顧客に合致する商品又はサービスの提供に関するデータ処理に用いられるデータである。顧客の行動性向が反映されたデータとは、直接的に人の行動性向を示すデータに限定されない。顧客の行動性向が反映されたデータとは、顧客がこだわりを持って行なった認知、判断、行動のいずれかに関するデータであってもよい。顧客の行動性向が反映されたデータとは、間接的に顧客の行動性向を示すデータであってもよい。【００４７】
［Ａの数がＢの数より多い］
本明細書において、「Ａの数がＢの数より多い」とは、Ｂの数が、０であってもよいし、０でなくてもよい。例えば、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多いとは、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数が、０であってもよいし、０でなくてもよい。
【発明の効果】
【００４８】
本発明によれば、ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】図１は、データ処理装置１０の機能ブロック図である。
【図２】図２は、データ処理装置１０のハードウェア構成を示したブロック図である。
【図３】図３は、データ処理装置１０が行う動作を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００５０】
本発明者らは、１人乗り又は２人乗りの小型車両のケア履歴データを分析する中で、ある特定の条件を満たすデータには、ケアに関与する人の恣意性の少ない行動性向が反映されていることに気がついた。
【００５１】
１人乗り又は２人乗りの小型車両を普段の移動手段として利用している人の中には、その小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人が含まれている。そのような人は、移動手段としての機能及び財産としての価値を維持するために、小型車両をできるだけよい状態に維持するためのケアに熱心である。小型車両は、３人以上乗車可能な車両と異なり、小型である。小型車両は、３人以上乗車可能な車両と異なり、乗車が容易であり、利便性が高い。小型車両は、３人以上乗車可能な車両と異なり、使用頻度が高くなる傾向がある。小型車両は、３人以上乗車可能な車両と異なり、高い頻度でケアが求められる。ここでのケアとは、車両の状態を良好に保つための作業であるメンテナンスの内の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除く作業である。ケアとは、例えば、日常的に行なうことが好ましい作業であり、例えば、空気圧の点検・補充、ブレーキの遊び調整、バッテリの状態確認、クーラントの補充・交換、オイル／オイルフィルターの点検と交換、灯火器類（ヘッドライト、テールライト、方向指示器など）の点検・交換、エアフィルターの点検と清掃・交換等を含む。ケアは、日常的に高い頻度で行なうため、費用が安いほうが好まれる。しかしながら、小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人にとっては、このようなケアの品質も重要である。そのため、小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人は、費用と品質を考慮するため、このようなケアをディーラーではないケアを主に行う店舗などで行なうことが多い。小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人は、ケアを行う店舗をより誠実に見積り、又は、評価する。上述したように、人がこだわりを持って行なった認知、判断、行動には、人の行動性向が反映される傾向が強い。言い換えると、人がこだわりを持って行なった認知、判断、行動に関連するデータは、人の行動性向が反映されているデータになる。なお、ケアの依頼者、小型車両の所有者、又は、小型車両の使用者によって、ケアに対する価値観が多少異なる場合があるが、そのような差異も認知、判断、行動に現れることがわかった。
【００５２】
また、ケアに関与する人は、ケアを主に行なう店舗のオーナー又はメカニックなどを含む。このようなディーラーとは異なる店舗のオーナー又はメカニックは、より誠実にケアを見積り、又は、評価する小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人とケアを介して関係を構築している。そのため、オーナー又はメカニックの認知、判断、行動が小型車両を移動手段としてだけではなく財産として考える人の認知、判断、行動に反映される。そのため、ディーラーではないケアを主に行う店舗で行なわれるケア履歴データは、ケアの依頼者、小型車両の所有者、小型車両の使用者、ケアを行ったメカニック又は、ケアを行なった店舗のオーナーの行動性向が反映されているデータであることがわかった。
【００５３】
本発明者らは、ケアに関与する人の行動性向がより反映されるデータの条件を更に検討し、以下のようなデータを見出した。それは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関する複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データである。１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。前記人ＩＤデータは、ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む。前記車両ＩＤデータは、車両を特定するためのデータである。前記ケア実施日関連データは、ケアを実施したケア実施日に関するデータである。複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の人ＩＤデータは、複数種類の人ＩＤデータを含む。複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の車両ＩＤデータは、複数種類の車両ＩＤデータを含む。同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数は、同一の車両ＩＤデータ、同一の依頼者ＩＤデータ、同一の所有者ＩＤデータ又は同一の使用者ＩＤデータを含む複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い。１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データには、ケアに関与する人の行動性向がより反映されている。
【００５４】
本発明者らは、ケアに関与する人の行動性向がより反映されるデータの活用方法を検討したところ、以下の点に気がついた。それは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれている人ＩＤデータに着目してデータ処理を行なうことである。また、それは、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データと組み合わせることである。
【００５５】
本発明者らは、取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び取得された複数の第１データに基づいて、取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる人ＩＤデータと複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成することで、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアに関与する人に対する１人乗り又は２人乗り小型車両との直接的な関連性が低い商品又はサービスの提供に用いられるデータを得ることができることに気がついた。
【００５６】
関連付けられた人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成し、生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。このように、ケアに関与する人の恣意性が少なく本質的な行動性向が反映されている複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを用いることで、質問回答形式で得た結果からユーザの行動性向を求める場合と比較して、データの種類を低減でき、データ処理装置のハードウェアの負荷を低減できる。また、データ処理装置で必要とするハードウェアリソースを低減できるため、データ処理装置のハードウェアリソースの設計の自由度を高めることできることに気がついた。
【００５７】
そして、ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力することができる発明に至った。
【００５８】
（実施形態）
［データ処理装置の全体構成］
以下に、本発明の一実施形態に係る顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置（以下、データ処理装置と呼ぶ）の全体構成について図面を参照しながら説明する。なお、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法（以下、データ処理方法と呼ぶ）は、データ処理装置において行われる方法である。そこで、データ処理方法もデータ処理装置と共に説明する。図１は、データ処理装置１０の機能ブロック図である。図２は、データ処理装置１０のハードウェア構成を示したブロック図である。
【００５９】
データ処理装置１０は、図１に示すように、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関する１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データＤ１（以下、ケア履歴データＤ１と呼ぶ）を複数の顧客の端末５０から取得する。そして、データ処理装置１０は、取得したケア履歴データＤ１及び機械学習のアルゴリズムを用いて、第１商品又は第１サービスを提案する。
【００６０】
顧客とは、ケアを実施する店舗に関わる人である。顧客とは、例えば、ケアを依頼した依頼者、１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者、１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者、ケアを実施したメカニック及びケアを実施した店舗のオーナーである。また、顧客は、人に限らない。顧客は、企業又は集団であってもよい。
【００６１】
第１商品は、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く商品である。第１商品は、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品と直接的な関連性の低い商品である。なお、第１商品は、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品と関連しない商品であってもよい。第１商品は、例えば、菓子や野菜、肉、魚等の食品、歯ブラシや石鹸等の日用品である。
【００６２】
第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除くサービスである。第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスと直接的な関連性の低いサービスである。第１サービスは、１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスと関連しないサービスであってもよい。第１サービスは、例えば、マッサージや美容、メカニックの教育、オーナーへの経営コンサルティング、保険、ファイナンス、サブスクリプションビジネス、サービサー同士のマッチング（例えば、メカニックと店舗のマッチングであるメカニックの転職支援）、顧客同士のマッチング（例えば、顧客同士の交流支援）等である。
【００６３】
次に、データ処理装置１０において用いられるデータについて説明する。データは、純粋なデータだけでなく、計算式、マップ、比較器、基準器なども含む。
【００６４】
ケア履歴データＤ１は、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。ケア履歴データＤ１は、図１に示すように、人ＩＤデータＤ２と、車両ＩＤデータＤ３と、ケア実施日関連データＤ４と、が関連付けられたデータである。人ＩＤデータＤ２は、依頼者ＩＤデータＤ５、所有者ＩＤデータＤ６、使用者ＩＤデータＤ７、メカニックＩＤデータＤ８又はオーナーＩＤデータＤ９の少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。なお、図１に示すように、複数のケア履歴データＤ１が存在する。個別のケア履歴データについては、ケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・と表記する。また、ケア履歴データを総称する場合には、ケア履歴データＤ１と表記する。また、図１に示すように、複数の人ＩＤデータＤ２が存在する。個別の人ＩＤデータについては、人ＩＤデータＤ２−１，Ｄ２−２・・・と表記する。また、人ＩＤデータを総称する場合には、人ＩＤデータＤ２と表記する。
【００６５】
車両ＩＤデータＤ３とは、１人乗り又は２人乗り小型車両を特定するためのデータである。車両ＩＤデータＤ３は、車両を特定するために付与された符号であってもよいし、登録番号であってもよいし、車体番号であってもよいし、符号、登録番号及び車体番号を含んでいてもよい。また、車両ＩＤデータＤ３は、車種名を更に含んでいてもよい。なお、図１に示すように、複数の車両ＩＤデータＤ３が存在する。個別の車両ＩＤデータについては、車両ＩＤデータＤ３−１，Ｄ３−２・・・と表記する。また、車両ＩＤデータを総称する場合には、車両ＩＤデータＤ３と表記する。
【００６６】
ケア実施日関連データＤ４とは、ケアを実施したケア実施日に関するデータである。ケア実施日関連データＤ４は、ケアを実施したケア実施日であってもよいし、前回にケアを行ってからの経過時間（日数）であってもよい。なお、図１に示すように、複数のケア実施日関連データＤ４が存在する。個別のケア実施日関連データについては、ケア実施日関連データＤ４−１，Ｄ４−２・・・と表記する。また、ケア実施日関連データを総称する場合には、ケア実施日関連データＤ４と表記する。
【００６７】
依頼者ＩＤデータＤ５とは、ケアを依頼した依頼者を特定するためのデータである。ケアを依頼した依頼者は、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者と異なっていてもよい。依頼者ＩＤデータＤ５は、依頼者を特定するための符号であってもよいし、依頼者の名前であってもよいし、符号及び依頼者の名前の両方を含んでいてもよい。なお、依頼者ＩＤデータＤ５は、依頼者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。また、図１に示すように、複数の依頼者ＩＤデータＤ５が存在する。個別の依頼者ＩＤデータについては、依頼者ＩＤデータＤ５−１，Ｄ５−２・・・と表記する。また、依頼者ＩＤデータを総称する場合には、依頼者ＩＤデータＤ５と表記する。
【００６８】
所有者ＩＤデータＤ６とは、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者を特定するためのデータである。所有者ＩＤデータＤ６は、所有者を特定するための符号であってもよいし、所有者の名前であってもよいし、符号及び所有者の名前の両方を含んでいてもよい。また、所有者ＩＤデータＤ６は、所有者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。なお、図１に示すように、複数の所有者ＩＤデータＤ６が存在する。個別の所有者ＩＤデータについては、所有者ＩＤデータＤ６−１，Ｄ６−２・・・と表記する。また、所有者ＩＤデータを総称する場合には、所有者ＩＤデータＤ６と表記する。
【００６９】
使用者ＩＤデータＤ７とは、１人乗り又は２人乗り小型車両の使用者を特定するためのデータである。使用者は、１人乗り又は２人乗り小型車両の所有者と異なっていてもよい。使用者ＩＤデータＤ７は、使用者を特定するための符号であってもよいし、使用者の名前であってもよいし、符号及び使用者の名前の両方を含んでいてもよい。なお、使用者ＩＤデータＤ７は、使用者の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。また、図１に示すように、複数の使用者ＩＤデータＤ７が存在する。個別の使用者ＩＤデータについては、使用者ＩＤデータＤ７−１，Ｄ７−２・・・と表記する。また、使用者ＩＤデータを総称する場合には、使用者ＩＤデータＤ７と表記する。
【００７０】
メカニックＩＤデータＤ８とは、ケアを実施したメカニックを特定するためのデータである。メカニックＩＤデータＤ８は、メカニックを特定するための符号であってもよいし、メカニックの名前であってもよいし、符号及びメカニックの名前の両方を含んでいてもよい。また、メカニックＩＤデータＤ８は、メカニックの電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。なお、図１に示すように、複数のメカニックＩＤデータＤ８が存在する。個別のメカニックＩＤデータについては、メカニックＩＤデータＤ８−１，Ｄ８−２・・・と表記する。また、メカニックＩＤデータを総称する場合には、メカニックＩＤデータＤ８と表記する。
【００７１】
オーナーＩＤデータＤ９とは、ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのデータである。オーナーＩＤデータＤ９は、オーナーを特定するための符号であってもよいし、オーナーの名前であってもよいし、符号及びオーナーの名前の両方を含んでいてもよい。また、オーナーＩＤデータＤ９は、店舗の電話番号やメールアドレス、住所等の情報を更に含んでいてもよい。なお、図１に示すように、複数のオーナーＩＤデータＤ９が存在する。個別のオーナーＩＤデータについては、オーナーＩＤデータＤ９−１，Ｄ９−２・・・と表記する。また、オーナーＩＤデータを総称する場合には、オーナーＩＤデータＤ９と表記する。
【００７２】
複数のケア履歴データＤ１に含まれる複数の人ＩＤデータＤ２は、複数種類の人ＩＤデータＤ２を含む。複数のケア履歴データＤ１に含まれる複数の車両ＩＤデータＤ３は、複数種類の車両ＩＤデータＤ３を含む。これにより、複数のケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・が存在する。また、同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多い。
【００７３】
「同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多い」とは、以下の通りである。同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数のケア履歴データＤ１をケア実施日の順に並べる。このとき、自己のケア実施日から４か月以下であるケア実施日が存在するケア履歴データＤ１の数は、自己のケア実施日から４か月以下であるケア実施日が存在しないケア履歴データＤ１の数より多い。以上のように、「同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の車両ＩＤデータＤ３を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多い」とは、複数のケア履歴データＤ１が、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データＤ４を含むケア履歴データＤ１を、長周期（４ヶ月より長い周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データＤ４を含むケア履歴データＤ１より多く含んでいることを意味する。新車販売及びメンテナンスを行うディーラーは、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データＤ４を含むケア履歴データＤ１を保有している場合が少ない。一方、主にケアを行う店舗は、短周期（４ヶ月以下の周期）でケアが行われていることを示すケア実施日関連データＤ４を含むケア履歴データＤ１を保有している場合が多い。そのため、複数のケア履歴データＤ１は、新車販売及びメンテナンスを行うディーラーに関するケア履歴データＤ１より主にケアを行う店舗に関するケア履歴データＤ１を多く含んでいる。ディーラーとは、特定のメーカーの新車を販売すると共に、特定のメーカーの車両のメンテナンスを行う店舗である。
【００７４】
第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データＤ１０とは、顧客に第１商品又は第１サービスを提供する際に顧客に提示される第１商品又は第１サービスに関する情報である。第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データＤ１０は、第１商品又は第１サービスを特定するためのデータである。従って、第１商品又は第１サービスの提供に用いられる第１データＤ１０は、例えば、商品名、サービス名、価格、商品を販売する店舗名、サービスを提供する店舗名等である。なお、図１に示すように、複数の第１データＤ１０が存在する。個別の第１データについては、第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・と表記する。また、第１データを総称する場合には、第１データＤ１０と表記する。
【００７５】
人ＩＤ関連付け第１データＤ１１とは、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１に含まれる人ＩＤデータＤ２と複数の第１データＤ１０の少なくとも一つを関連付けたデータである。なお、図１に示すように、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１が存在する。個別の人ＩＤ関連付け第１データについては、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１，Ｄ１１−２・・・と表記する。また、人ＩＤ関連付け第１データを総称する場合には、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１と表記する。
【００７６】
人ＩＤ関連付け出力データＤ１２は、関連付けられた人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を用いて生成された出力データである。人ＩＤ関連付け出力データＤ１２は、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１が端末５０（図２参照）に送信可能な形式のデータに変換されたデータである。なお、図１に示すように、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２が存在する。個別の人ＩＤ関連付け出力データについては、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２−１，Ｄ１２−２・・・と表記する。また、人ＩＤ関連付け出力データを総称する場合には、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２と表記する。
【００７７】
データ処理装置１０は、例えば、サーバである。データ処理装置１０は、図２に示すように、制御部３２、記憶部３４及び通信部３６をハードウェア構成として備えている。制御部３２は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｃｏｎｔｒｏｌｌ  Ｕｎｉｔ）である。記憶部３４は、例えば、ハードディスク、メモリである。記憶部３４は、複数のケア履歴データＤ１を記憶している。また、記憶部３４は、複数の第１データＤ１０を記憶している。通信部３６は、データ処理装置１０をインターネット回線に接続するための装置であり、例えば、ルータや光回線終端装置である。通信部３６は、顧客の端末５０との通信に用いられる。
【００７８】
端末５０は、顧客（依頼者、所有者、使用者、メカニック又はオーナー）が所有する携帯電話、スマートフォン、パーソナルコンピュータ等のコンピュータである。端末５０は、例えば、制御装置と、制御装置によって実行されるプログラムが記憶された記憶装置とを含む。制御装置は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｃｏｎｔｒｏｌｌ  Ｕｎｉｔ）である。記憶装置は、例えば、ハードディスク、メモリである。顧客は、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアを受けると、自身の端末５０を用いてケア履歴データＤ１を入力する。つまり、端末５０が備える制御装置によって実行されるプログラムは、ケア履歴データＤ１の入力を受け付けるステップを実行する。ケア履歴データＤ１を入力する顧客は、依頼者、所有者、使用者、メカニック、オーナー又は店舗のスタッフのいずれであってもよい。この後、端末５０は、ケア履歴データＤ１をデータ処理装置１０に送信する。つまり、端末５０が備える制御装置によって実行されるプログラムは、入力されたケア履歴データＤ１をデータ処理装置１０に送信するステップを実行する。これにより、データ処理装置１０の記憶部３４は、ケア履歴データＤ１を記憶する。
【００７９】
また、データ処理装置１０は、図１に示すように、ケア履歴データ取得部１２、第１データ取得部１４、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８及び人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０を備えている。ケア履歴データ取得部１２、第１データ取得部１４、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、例えば、制御部３２により実現される。人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、例えば、通信部３６により実現される。
【００８０】
ケア履歴データ取得部１２は、複数のケア履歴データＤ１を取得する。具体的には、ケア履歴データ取得部１２は、記憶部３４が記憶している複数のケア履歴データＤ１を取得する。ケア履歴データ取得部１２は、記憶部３４が記憶している複数のケア履歴データＤ１の全てを取得してもよいし、記憶部３４が記憶している複数のケア履歴データＤ１の一部を取得してもよい。また、ケア履歴データ取得部１２は、データ処理装置１０外から複数のケア履歴データＤ１を取得してもよい。従って、ケア履歴データ取得部１２は、例えば、データ処理装置１０とは別に設けられているサーバ（図示せず）から複数のケア履歴データＤ１を取得してもよい。また、ケア履歴データ取得部１２は、例えば、端末５０から複数のケア履歴データＤ１を取得してもよい。
【００８１】
第１データ取得部１４は、第１商品又は第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データＤ１０を取得する。具体的には、第１データ取得部１４は、記憶部３４が記憶している複数の第１データＤ１０を取得する。第１データ取得部１４は、記憶部３４が記憶している複数の第１データＤ１０の全てを取得してもよいし、記憶部３４が記憶している複数の第１データＤ１０の一部を取得してもよい。また、第１データ取得部１４は、データ処理装置１０外から複数の第１データＤ１０を取得してもよい。従って、第１データ取得部１４は、例えば、データ処理装置１０とは別に設けられているサーバ（図示せず）から複数の第１データＤ１０を取得してもよい。
【００８２】
人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１に含まれる人ＩＤデータＤ２と複数の第１データＤ１０の少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成する。本実施形態では、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成する。ただし、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、１つの人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成してもよい。人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、機械学習のアルゴリズムを用いる。本実施形態の機械学習のアルゴリズムでは、教師データが用いられない。教師データとは、人ＩＤデータＤ２と第１データＤ１０とを関連付けた複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１である。教師データは、予め準備されたデータである。例えば、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、ケア履歴データＤ１−１を取得した場合には、取得したケア履歴データＤ１−１に含まれる人ＩＤデータＤ２−１により特定される顧客（依頼者、所有者、使用者、メカニック又はオーナー）に適した第１データＤ１０−１を、機械学習のアルゴリズムを用いて特定する。そして、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、人ＩＤデータＤ２−１と第１データＤ１０−１とを関連付けた複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１を生成する。このようなデータの関連付けは、例えば、レコメンダシステムにより実現することができる。なお、機械学習のアルゴリズムは、教師データを用いてもよい。この場合、機械学習のアルゴリズムは、教師データを用いて、学習済みモデルを作成する。そして、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、学習済みモデルを用いて、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成する。
【００８３】
人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、生成された複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を用いて、出力するための複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成する。具体的には、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を端末５０に対して送信可能な形式のデータに変換することにより、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成する。
【００８４】
人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、生成された複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力する。具体的には、人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を複数の端末５０（図２では、１つの端末５０のみ図示）に対してインターネット回線を介して送信する。これにより、端末５０は、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２の内容を示す画像を表示する。つまり、端末５０が備える制御装置によって実行されるプログラムは、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を受信するステップと、受信した人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を表示するステップとを実行する。
【００８５】
［データ処理装置の動作］
次に、データ処理装置１０が行う動作について図面を参照しながら説明する。図３は、データ処理装置１０が行う動作を示したフローチャートである。
【００８６】
まず、ケア履歴データ取得部１２は、複数のケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・を取得する（ステップＳ１）。本実施形態では、ケア履歴データ取得部１２は、記憶部３４が記憶している複数のケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・を取得する。
【００８７】
次に、第１データ取得部１４は、第１商品又は第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・を取得する（ステップＳ２）。具体的には、第１データ取得部１４は、記憶部３４が記憶している複数の第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・を取得する。
【００８８】
次に、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、機械学習のアルゴリズムを用いて、取得された複数のケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・及び取得された複数の第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１−１，Ｄ１−２・・・に含まれる人ＩＤデータＤ２−１，Ｄ２−２・・・と複数の第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・の少なくとも一つを関連付けた複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１，Ｄ１１−２・・・を生成する（ステップＳ３）。複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１，Ｄ１１−２・・・はそれぞれ、複数の人ＩＤデータＤ２−１，Ｄ２−２・・・に対応している。人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、複数の第１データＤ１０−１，Ｄ１０−２・・・の中から人ＩＤデータＤ２−１に適した第１データＤ１０−１を選択する。そして、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、選択した第１データＤ１０−１を人ＩＤデータＤ２−１に組み合わせることにより、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１を生成する。人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１の生成と同じ手順により、人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−２以降も生成する。
【００８９】
次に、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、生成された複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１，Ｄ１１−２・・・を用いて、出力するための複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２−１，Ｄ１２−２・・・を生成する（ステップＳ４）。
【００９０】
人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、生成された複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２−１，Ｄ１２−２・・・を出力する（ステップＳ５）。この際、人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２−１，Ｄ１２−２・・・に含まれる人ＩＤデータＤ２−１，Ｄ２−２・・・により特定される顧客の端末５０に対して、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２−１，Ｄ１２−２・・・を送信する。これにより、顧客は、端末５０を用いて、お勧めの第１商品又は第１サービスを確認することができる。
【００９１】
［効果］
メンテナンスとは、車両の状態を良好に保つための作業である。メンテナンスは、リペア及びケアを含む。リペアとは、車両の故障の修理及び損傷の修理である。故障とは、機器、部品などが規定の機能を失うこと、すなわち機器・部品の持っている機能が正常に働かなくなった状態である。損傷とは、物理的なダメージである。塗装及び鈑金修理は、リペアに含まれる。ケアとは、メンテナンスの内のリペアを除く作業である。ケアとは、例えば、日常的に行なうことが好ましい作業であり、例えば、空気圧の点検・補充、ブレーキの遊び調整、バッテリの状態確認、クーラントの補充・交換、オイル／オイルフィルターの点検と交換、灯火器類（ヘッドライト、テールライト、方向指示器など）の点検・交換、エアフィルターの点検と清掃・交換等を含む。ケアは、日常的に行なわれるため、費用は安いが頻度が高い作業である。
【００９２】
１人乗り又は２人乗り小型車両とは、自転車を含む二輪車及びハンドル型電動車椅子である。１人乗り又は２人乗り小型車両の動力源は、エンジンでも電気モータでもよい。このような動力源を備える１人乗り又は２人乗り小型車両では、ケアが必要である。
【００９３】
複数のケア履歴データＤ１は、それぞれ、ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータＤ５、１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータＤ６、１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータＤ７、ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータＤ８、又は、ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータＤ９の少なくとも一つを含む人を特定するための人ＩＤデータＤ２と、１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するための車両ＩＤデータＤ３と、ケアを実施したケア実施日に関するケア実施日関連データＤ４と、が関連付けられている。そのため、複数のケア履歴データＤ１には、ケアに関与する人の恣意性が少なく本質的な行動性向が反映される。
【００９４】
複数の第１データＤ１０は、それぞれ、１人乗り又は２人乗り小型車両及び１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアを除く第１サービスの提供に用いられるデータである。
【００９５】
そして、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１に含まれる人ＩＤデータＤ２と複数の第１データＤ１０の少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成する。取得された複数のケア履歴データＤ１に基づくことにより、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアに関与する人の恣意性が少なく本質的な行動性向が考慮されることになる。人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づくことにより、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアに関与する人と１人乗り又は２人乗り小型車両との直接的な関連性が低い第１商品又は第１サービスを関連付けすることができる。人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１に含まれる人ＩＤデータＤ２と複数の第１データＤ１０の少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成することで、１人乗り又は２人乗り小型車両のケアに関与する人に対する１人乗り又は２人乗り小型車両との直接的な関連性が低い第１商品又は第１サービスの提供に用いられるデータを得ることができる。
【００９６】
人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、生成された人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成する。更に、人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、生成された人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力する。このように、ケアに関与する人の恣意性が少なく本質的な行動性向が反映されている複数のケア履歴データＤ１を用いることで、質問回答形式で得た結果からユーザの行動性向を求める場合と比較して、データの種類を低減でき、データ処理装置１０のハードウェアの負荷を低減できる。また、データ処理装置１０で必要とするハードウェアリソースを低減できるため、データ処理装置１０のハードウェアリソースの設計の自由度を高めることできる。
【００９７】
なお、第三者がデータ処理装置１０及びデータ処理方法を実施しているか否かは、以下の手順により確認することができる。まず、顧客は、端末５０を用いてケア履歴データＤ１を入力する。その後、端末５０は、ケア履歴データＤ１をデータ処理装置１０に送信する。従って、端末５０がケア履歴データＤ１をデータ処理装置１０に送信したことを端末５０が表示する画像により確認すれば、データ処理装置１０がケア履歴データＤ１を取得したことを確認できる。更に、複数人の顧客の端末５０がケア履歴データＤ１をデータ処理装置１０に送信したことを端末５０が表示する画像により確認すれば、データ処理装置１０が複数のケア履歴データＤ１を取得したことを確認できる。更に、端末５０は、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を受信すると、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２の内容を示す画像を表示する。この画像は、第１商品又は第１サービスを顧客に勧めるための画像である。この画像を確認することにより、データ処理装置１０が人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力したことを確認できる。更に、複数人の顧客に勧められる第１商品又は第１サービスが異なることを確認することにより、データ処理装置１０が以下の動作を行っていることを確認できる。データ処理装置１０は、取得された複数のケア履歴データＤ１及び取得された複数の第１データＤ１０に基づいて、取得された複数のケア履歴データＤ１に含まれる人ＩＤデータＤ２と複数の第１データＤ１０の少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成する。データ処理装置１０は、生成された人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成し、生成された人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力する。
【００９８】
（その他の実施形態）
本明細書において記載と図示の少なくとも一方がなされた実施形態及び変形例は、本開示の理解を容易にするためのものであって、本開示の思想を限定するものではない。上記の実施形態及び変形例は、その趣旨を逸脱することなく変更・改良され得る。
【００９９】
当該趣旨は、本明細書に開示された実施形態に基づいて当業者によって認識されうる、均等な要素、修正、削除、組み合わせ（例えば、実施形態及び変形例に跨る特徴の組み合わせ）、改良、変更を包含する。特許請求の範囲における限定事項は当該特許請求の範囲で用いられた用語に基づいて広く解釈されるべきであり、本明細書あるいは本願のプロセキューション中に記載された実施形態及び変形例に限定されるべきではない。そのような実施形態及び変形例は非排他的であると解釈されるべきである。例えば、本明細書において、「好ましくは」、「よい」という用語は非排他的なものであって、「好ましいがこれに限定されるものではない」、「よいがこれに限定されるものではない」ということを意味する。
【０１００】
なお、データ処理装置１０及びデータ処理方法では、ケア履歴データ取得部１２は、リペアを行う頻度よりケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータＤ９を含むケア履歴データＤ１を、ケア熟練店舗ではない店舗を特定するためのオーナーＩＤデータＤ９を含むケア履歴データＤ１より多く取得してもよい。ケア熟練店舗は、リペアを行う頻度よりケアを行う頻度が多い店舗である。従って、ケア熟練店舗は、リペアよりケアを得意とする。一方、ディーラーは、ケアを行う頻度よりリペアを行う頻度が多い店舗である。そのため、ケア熟練店舗の業務形態とディーラーの業務形態とは異なる。ケア熟練店舗は、ディーラーに比べて小規模な店舗であることが多い。例えば、ディーラーには４人より多いメカニックが所属していることが多いのに対して、ケア熟練店舗には４人以下のメカニックが所属していることが多い。また、ディーラーはメーカー直営の店舗であるのに対して、ケア熟練店舗はメーカー直営の店舗ではない。また、ディーラーは、特定のメーカーの新車を販売するのに対して、ケア熟練店舗は、新車を販売しない。また、ディーラーは、特定のメーカーの車両のみのメンテナンスを行うのに対して、ケア熟練店舗は、特定のメーカーの車両に限らず複数のメーカーの車両のメンテナンスを行う。従って、ディーラーは、特定のメーカーのみのケア履歴データＤ１を保有しているのに対して、ケア熟練店舗は、複数のメーカーのケア履歴データＤ１を保有している。また、ケア熟練店舗の密度は、ディーラーの店舗の密度に比べて高い。
【０１０１】
なお、複数のケア履歴データＤ１は、それぞれ、互いに関連付けられた人ＩＤデータＤ２と、ケア実施日関連データＤ４とを含むデータであってもよい。この場合、複数の履歴データＤ１は、車両ＩＤデータＤ３を含まない。データ処理装置１０及びデータ処理方法は、このようなケア履歴データＤ１によっても、ハードウェアリソースの設計自由度を高めつつ、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力できる。
【０１０２】
なお、複数のケア履歴データＤ１は、依頼者、所有者、又は、使用者によるケアに対する評価に関する評価データを含んでもよい。評価データは、例えば、依頼者、所有者又は使用者がケアの内容に対して付与する点数である。この場合、依頼者、所有者又は使用者がケアの内容に対して５段階の評価を付与する。また、評価データは、数値ではなく文章であってもよい。なお、評価データは、評価そのもののデータでなくてもよく、評価に関するデータであればよい。
【０１０３】
なお、複数のケア履歴データＤ１は、ケアの種類に関するケア種別データを含んでいてもよい。ケア種別データは、例えば、オイル交換やタイヤ交換等のケアの内容を意味するデータである。ケア種別データは、オイル交換やタイヤ交換等のケアの内容そのものではなく、ケアの内容に対応する符号であってもよい。
【０１０４】
なお、複数のケア履歴データＤ１は、ケアに対する対価に関するケア対価データを含んでいてもよい。
【０１０５】
なお、複数のケア履歴データＤ１は、ケアの時に使用した部品に関するケア部品データを含んでいてもよい。ケア部品データは、例えば、オイルやタイヤ等の部品そのものを意味するデータである。ケア部品データは、オイルやタイヤ等の部品そのものではなく、部品に対応する符号であってもよい。また、ケア部品データは、例えば、ケアの時に使用した部品に関するデータであるので、例えば、ケアの時に使用した部品の価格や生産地等を更に含んでいてもよい。
【０１０６】
なお、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１に基づいて複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成している。ただし、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を改変することなく、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成してもよい。この場合、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１は、複数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２と同じである。
【０１０７】
なお、第１サービスは、オンライン会議への参加、金融商品又は仮想ゲームであってもよい。
【０１０８】
人ＩＤデータＤ２は、図１に示すように、依頼者ＩＤデータＤ５、所有者ＩＤデータＤ６、使用者ＩＤデータＤ７、メカニックＩＤデータＤ８及びオーナーＩＤデータＤ９を含んでいる。しかしながら、人ＩＤデータＤ２は、依頼者ＩＤデータＤ５、所有者ＩＤデータＤ６、使用者ＩＤデータＤ７、メカニックＩＤデータＤ８又はオーナーＩＤデータＤ９の少なくとも１つを含んでいればよい。
【０１０９】
なお、人ＩＤ関連付け出力データ出力部２０は、人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を取得する度に人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力してもよいし、一定数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を取得するまで人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を蓄積した後に、一定数の人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を出力してもよい。
【０１１０】
なお、依頼者、所有者又は使用者が端末５０を用いてケア履歴データＤ１を入力してもよいし、メカニック又はオーナーが端末５０を用いてケア履歴データＤ１を入力してもよい。また、依頼者、所有者又は使用者が端末５０を用いてケア履歴データＤ１の一部（自身の名前等）を入力した後に、メカニック又はオーナーが端末５０を用いてケア履歴データＤ１の残部（ケアの内容等）を入力してもよい。
【０１１１】
なお、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、複数の人ＩＤ関連付け第１データＤ１１−１，Ｄ１１−２・・・を生成している。しかしながら、人ＩＤ関連付け第１データ生成部１６は、１つの人ＩＤ関連付け第１データＤ１１を生成してもよい。この場合、人ＩＤ関連付け出力データ生成部１８は、１つの人ＩＤ関連付け出力データＤ１２を生成する。
【０１１２】
なお、同一の依頼者ＩＤデータＤ５を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の依頼者ＩＤデータＤ５を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多くてもよい。また、同一の所有者ＩＤデータＤ６を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の所有者ＩＤデータＤ６を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多くてもよい。また、同一の使用者ＩＤデータＤ７を含む複数の車両ケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である複数のケア履歴データＤ１の数は、同一の使用者ＩＤデータＤ７を含む複数のケア履歴データＤ１に含まれる連続する２つのケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い複数のケア履歴データＤ１の数より多くてもよい。
【符号の説明】
【０１１３】
１０        ：データ処理装置
１２        ：ケア履歴データ取得部
１４        ：第１データ取得部
１６        ：人ＩＤ関連付け第１データ生成部
１８        ：人ＩＤ関連付け出力データ生成部
２０        ：人ＩＤ関連付け出力データ出力部
３２        ：制御部
３４        ：記憶部
３６        ：通信部
５０        ：端末
Ｄ１        ：ケア履歴データ
Ｄ２        ：人ＩＤデータ
Ｄ３        ：車両ＩＤデータ
Ｄ４        ：ケア実施日関連データ
Ｄ５        ：依頼者ＩＤデータ
Ｄ６        ：所有者ＩＤデータ
Ｄ７        ：使用者ＩＤデータ
Ｄ８        ：メカニックＩＤデータ
Ｄ９        ：オーナーＩＤデータ
Ｄ１０      ：第１データ
Ｄ１１      ：人ＩＤ関連付け第１データ
Ｄ１２      ：人ＩＤ関連付け出力データ
【図１】
2020218407.tif 000003
【図２】
2020218407.tif 000004
【図３】
2020218407.tif 000005
【手続補正書】
【提出日】令和2年11月2日(2020.11.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法であって、（Ａ）のケア履歴データ取得ステップ、（Ｂ）の第１データ取得ステップ、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップ、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップ及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップを含み、
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得ステップでは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
（Ｂ）
前記第１データ取得ステップでは、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップでは、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
前記人ＩＤ関連付け第１データを生成するために用いられる前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数が、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多い、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項２】
前記ケア履歴データ取得ステップでは、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く取得する、
請求項１に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項３】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項１又は請求項２に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項４】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項５】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置であって、（Ａ）のケア履歴データ取得部、（Ｂ）の第１データ取得部、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成部、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成部及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力部を含み、
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得部は、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得する。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと前記車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含む。
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータである。
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータである。
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータである。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含む。
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含む。
（Ｂ）
前記第１データ取得部は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスの提供に用いられるデータである複数の第１データを取得する。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成部は、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データ及び前記取得された複数の第１データに基づいて、前記取得された複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる前記人ＩＤデータと前記複数の第１データの少なくとも一つを関連付けた人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成部は、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力部は、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
前記人ＩＤ関連付け第１データを生成するために用いられる前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数が、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多い、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項６】
前記ケア履歴データ取得部は、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く取得する、
請求項５に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項７】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項５又は請求項６に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項８】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項５ないし請求項７のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項９】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記ケア履歴データの入力を受け付けるステップと、
入力された前記ケア履歴データを前記データ処理装置に送信するステップと、を実行させる、プログラム。
【請求項１０】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記人ＩＤ関連付け出力データを受信するステップと、
受信した前記人ＩＤ関連付け出力データを表示するステップと、を実行させる、プログラム。
【手続補正書】
【提出日】令和3年2月19日(2021.2.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御装置が複数の処理ステップを実行することで、顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法であって、前記複数の処理ステップは、（Ａ）のケア履歴データ取得ステップ、（B）の第１データ取得ステップと、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップ、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップ及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップを含む、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得ステップでは、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得し、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータであり、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含み、
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータであり、
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータであり、
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータであり、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含み、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含み、
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数が、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多く、
それによって、前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、４ヶ月以下の間隔で行われる前記ケアに関与する人の行動性向が反映されたデータであり、前記人は、前記人ＩＤデータにより特定される。
（Ｂ）
前記第１データ取得ステップでは、記憶装置に記憶されている複数の第１データのなかから、１つ以上の第１データを取得し、前記第１データは、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスを、前記人ＩＤデータによって特定される人に勧めるために用いられるデータである。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成ステップでは、対象となる前記人ＩＤデータに対応する複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに基づいて、当該人ＩＤデータにより特定される人の行動性向に応じて選択される、１つ以上の第１データを、当該人ＩＤデータと関連付け、これにより、人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力ステップでは、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
【請求項２】
前記ケア履歴データ取得ステップによって取得された前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データが前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多い、
請求項１に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項３】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項１又は請求項２に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項４】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理方法。
【請求項５】
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置であって、（Ａ）のケア履歴データ取得部、（Ｂ）の第１データ取得部、（Ｃ）の人ＩＤ関連付け第１データ生成部、（Ｄ）の人ＩＤ関連付け出力データ生成部及び（Ｅ）の人ＩＤ関連付け出力データ出力部を含む、
顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
（Ａ）
前記ケア履歴データ取得部は、複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを取得し、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、１人乗り又は２人乗りの小型車両の故障の修理及び損傷の修理であるリペアを除くメンテナンスであるケアの履歴に関するデータであり、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、互いに関連付けられた人ＩＤデータとケア実施日関連データとを含む、又は、互いに関連付けられた前記人ＩＤデータと車両ＩＤデータと前記ケア実施日関連データとを含み、
前記人ＩＤデータは、前記ケアを依頼した依頼者を特定するための依頼者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の所有者を特定するための所有者ＩＤデータ、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両の使用者を特定するための使用者ＩＤデータ、前記ケアを実施したメカニックを特定するためのメカニックＩＤデータ、又は、前記ケアを実施した店舗のオーナーを特定するためのオーナーＩＤデータの少なくとも一つを含む人を特定するためのデータであり、
前記車両ＩＤデータは、前記１人乗り又は２人乗りの小型車両を特定するためのデータであり、
前記ケア実施日関連データは、前記ケアを実施したケア実施日に関するデータであり、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記人ＩＤデータは、複数種類の前記人ＩＤデータを含み、
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる複数の前記車両ＩＤデータは、複数種類の前記車両ＩＤデータを含み、
同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月以下である前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数が、同一の前記車両ＩＤデータ、同一の前記依頼者ＩＤデータ、同一の前記所有者ＩＤデータ又は同一の前記使用者ＩＤデータを含む複数の前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに含まれる連続する２つの前記ケア実施日同士の間隔が４ヶ月より長い前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの数より多く、
それによって、前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、４ヶ月以下の間隔で行われる前記ケアに関与する人の行動性向が反映されたデータであり、前記人は、前記人ＩＤデータにより特定される。
（Ｂ）
前記第１データ取得部は、記憶装置に記憶されている複数の第１データのなかから、１つ以上の第１データを取得し、前記第１データは、前記１人乗り又は２人乗り小型車両及び前記１人乗り又は２人乗り小型車両に使用されている部品を除く第１商品、又は、前記１人乗り又は２人乗り小型車両のメンテナンスを除く第１サービスを、前記人ＩＤデータによって特定される人に勧めるために用いられるデータである。
（Ｃ）
前記人ＩＤ関連付け第１データ生成部は、対象となる前記人ＩＤデータに対応する複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データに基づいて、当該人ＩＤデータにより特定される人の行動性向に応じて選択される、１つ以上の第１データを、当該人ＩＤデータと関連付け、これにより、人ＩＤ関連付け第１データを生成する。
（Ｄ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ生成部は、前記生成された人ＩＤ関連付け第１データを用いて、出力するための人ＩＤ関連付け出力データを生成する。
（Ｅ）
前記人ＩＤ関連付け出力データ出力部は、前記生成された人ＩＤ関連付け出力データを出力する。
【請求項６】
前記ケア履歴データ取得部によって前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記リペアを行う頻度より前記ケアを行う頻度が多いケア熟練店舗のオーナーを特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データが前記ケア熟練店舗ではない店舗を特定するための前記オーナーＩＤデータを含む前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データより多い、
請求項５に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項７】
前記複数の１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データは、前記依頼者、前記所有者、又は、前記使用者によるケアに対する評価に関する評価データ、前記ケアの種類に関するケア種別データ、前記ケアに対する対価に関するケア対価データ、又は、前記ケアの時に使用した部品に関するケア部品データの少なくとも１つを含む、
請求項５又は請求項６に記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項８】
前記第１データは、前記第１商品又は前記第１サービスを特定するためのデータである、
請求項５ないし請求項７のいずれかに記載の顧客に合致する商品又はサービスの提供に用いられるデータを出力するデータ処理装置。
【請求項９】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データの入力を受け付けるステップと、
入力された前記１人乗り又は２人乗り小型車両ケア履歴データを前記データ処理装置に送信するステップと、を実行させる、プログラム。
【請求項１０】
請求項５〜８の何れか１項に記載のデータ処理装置と通信可能な端末が備える制御装置に、
前記人ＩＤ関連付け出力データを受信するステップと、
受信した前記人ＩＤ関連付け出力データを表示するステップと、を実行させる、プログラム。
【国際調査報告】
2020218407.tif 000006
2020218407.tif 000007
2020218407.tif 000008
2020218407.tif 000009