(57)【要約】  貨幣処理装置（１）は、貨幣の処理を行う処理部（１００〜７００）と、処理の実行中に処理の遷移に合わせて表示部（ターミナル部４）に表示された処理の案内情報と、実行された取引の取引情報とを対応付けて記憶する記憶部（５１）と、処理の実行中には表示部に表示されていない処理に関連する付加情報と、対応付けて記憶されている案内情報及び取引情報とを、処理の実行後に表示するように表示部を制御する制御部（８）と、を備えている。
2019208444.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の取引のために貨幣の処理を行う処理部と、
前記処理の実行中に前記処理の遷移に合わせて表示部に表示された前記処理の案内情報と、実行された取引の取引情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
当該処理の実行中には前記表示部に表示されていない前記処理に関連する付加情報と、前記案内情報及び前記取引情報とを、前記処理の実行後に表示するように前記表示部を制御する制御部と、を備える貨幣処理装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記付加情報を、前記案内情報とは区別した形態で表示するように前記表示部を制御する請求項１に記載の貨幣処理装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記記憶部に記憶された情報の中から、検索条件に基づいて取引情報を検索するように構成されている請求項１又は２に記載の貨幣処理装置。
【請求項４】
前記付加情報は、前記処理の実行中に前記処理部に含まれる収納部に収納していた貨幣の在高情報である請求項１〜３のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項５】
前記付加情報は、前記処理の実行中に前記処理部に含まれる収納部から繰り出した貨幣の情報である請求項１〜４のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項６】
前記付加情報は、前記処理の実行のために前記貨幣処理装置を操作する操作者を撮影した画像、又は、前記操作者の手元を撮影した画像の少なくとも一方である請求項１〜５のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項７】
前記制御部は、前記取引情報に含まれる文字情報及び前記付加情報に含まれる文字情報を重ならないようにずらして表示するように、前記表示部を制御する請求項１〜６のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項８】
前記制御部は、前記付加情報に含まれる文字情報を、前記案内情報に重なるように表示するように前記表示部を制御する請求項１〜７のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項９】
前記付加情報の表示領域は半透明に視認される半透明領域であり、
前記制御部は、前記半透明領域に前記付加情報に含まれる文字情報を表示するように前記表示部を制御する請求項８に記載の貨幣処理装置。
【請求項１０】
前記制御部は、前記処理の実行中に遷移した前記処理に合わせて、前記付加情報を切り替えて表示するように、前記表示部を制御する請求項１〜９のいずれか１項に記載の貨幣処理装置。
【請求項１１】
貨幣処理装置と、前記貨幣処理装置に接続される外部装置を備える貨幣処理システムであって、  
前記貨幣処理装置は、所定の取引のために貨幣の処理を行う処理部を含み、
前記外部装置は、
前記貨幣処理装置における前記処理の実行中に前記処理の遷移に合わせて表示部に表示された前記処理の案内情報と、実行された取引の取引情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
当該処理の実行中には前記表示部に表示されていない前記処理に関連する付加情報と、前記案内情報及び前記取引情報とを、前記処理の実行後に表示するように前記表示部を制御する制御部と、を備える貨幣処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
ここに開示する技術は、貨幣処理装置及び貨幣処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、貨幣の処理の実行中に表示部に表示をした画面を、後から、動画として表示することができる貨幣処理装置が記載されている。この貨幣処理装置は、過去に行った取引について処理画面が遷移する動画を表示するため、ユーザーは、処理の進行状況を把握しやすくなる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−３６８５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、過去に行った処理の画面の遷移を表示することは、例えば違算の原因を調べるために行われる。この場合に、画面が遷移する動画を表示するだけでは違算の原因を見つけることができないことも起こり得る。また、違算の原因解明に限らず、過去に行った処理の画面は、様々な目的で表示されるが、処理画面の遷移を見ただけでは情報に乏しいため、目的を果たせない、もしくは果たしにくいという状況が起こり得る。【０００５】
ここに開示する技術は、貨幣処理装置が過去に行った処理の最中に表示した画面を表示する際に、情報を付加する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
ここに開示する技術は、貨幣処理装置に関する。貨幣処理装置は、所定の取引のために貨幣の処理を行う処理部と、前記処理の実行中に前記処理の遷移に合わせて表示部に表示された前記処理の案内情報と、実行された取引の取引情報とを対応付けて記憶する記憶部と、当該処理の実行中には前記表示部に表示されていない前記処理に関連する付加情報と、前記案内情報及び前記取引情報とを、前記処理の実行後に表示するように前記表示部を制御する制御部と、を備える。【０００７】
この構成によると、ユーザーは、案内情報と取引情報と付加情報とに基づいて、当該処理がどのように行われたかの確認を行うことが可能になる。【０００８】
前記制御部は、前記付加情報を、前記案内情報とは区別した形態で表示するように前記表示部を制御する、としてもよい。【０００９】
ユーザーは、処理を実行している最中に表示部に表示されていた案内情報と、付加情報とを区別することができる。【００１０】
前記制御部は、前記記憶部に記憶された情報の中から、検索条件に基づいて取引情報を検索するように構成されている、としてもよい。【００１１】
ユーザーは、記憶部に記憶されている多数の取引の中から、もう一度、状況を確認したい取引を、容易に探し出すことができる。【００１２】
前記付加情報は、前記処理の実行中に前記処理部に含まれる収納部に収納していた貨幣の在高情報である、としてもよい。【００１３】
ユーザーは、案内情報及び取引情報と、在高情報とを照合することができる。【００１４】
前記付加情報は、前記処理の実行中に前記処理部に含まれる収納部から繰り出した貨幣の情報である、としてもよい。【００１５】
ユーザーは、案内情報及び取引情報と、繰り出した貨幣の情報とを照合することができる。【００１６】
前記付加情報は、前記処理の実行のために前記貨幣処理装置を操作する操作者を撮影した画像、又は、前記操作者の手元を撮影した画像の少なくとも一方である、としてもよい。【００１７】
ユーザーは、処理がどのように行われたかを確認することができる。【００１８】
前記制御部は、前記取引情報に含まれる文字情報及び前記付加情報に含まれる文字情報を重ならないようにずらして表示するように、前記表示部を制御する、としてもよい。【００１９】
ユーザーは、取引情報及び付加情報を見やすい。【００２０】
前記制御部は、前記付加情報に含まれる文字情報を、前記案内情報に重なるように表示するように前記表示部を制御する、としてもよい。【００２１】
前記付加情報の表示領域は半透明に視認される半透明領域であり、前記制御部は、前記半透明領域に前記付加情報に含まれる文字情報を表示するように前記表示部を制御する、としてもよい。【００２２】
表示部に表示される情報量が増える。【００２３】
前記制御部は、前記処理の実行中に遷移した前記処理に合わせて、前記付加情報を切り替えて表示するように、前記表示部を制御する、としてもよい。【００２４】
ユーザーは、処理の遷移を正しく把握することができる。【００２５】
ここに開示する技術はまた、貨幣処理システムに係る。貨幣処理システムは、貨幣処理装置と、前記貨幣処理装置に接続される外部装置を備える。前記貨幣処理装置は、所定の取引のために貨幣の処理を行う処理部を含む。前記外部装置は、前記貨幣処理装置における前記処理の実行中に前記処理の遷移に合わせて表示部に表示された前記処理の案内情報と、実行された取引の取引情報とを対応付けて記憶する記憶部と、当該処理の実行中には前記表示部に表示されていない前記処理に関連する付加情報と、前記案内情報及び前記取引情報とを、前記処理の実行後に表示するように前記表示部を制御する制御部と、を備える。【００２６】
この構成によって、ユーザーは、案内情報と取引情報と付加情報とに基づいて、当該処理がどのように行われたかの確認を行うことが可能になる。
【発明の効果】
【００２７】
以上説明したように、前記の貨幣処理装置及び貨幣処理システムによると、ユーザーは、付加情報に基づいて、処理がどのように行われたかの確認を行うことが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】図１は、貨幣処理装置の外観を示す斜視図である。
【図２】図２は、貨幣処理装置を含む貨幣処理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、メインメニュー画面及び照会メニュー画面の一例である。
【図４】図４は、検索条件を指定する画面の遷移の一例である。
【図５】図５は、検索条件を指定する画面及び検索結果を表示する画面の一例である。
【図６】図６は、取引の情報の詳細を示す画面、及び、当該取引時に表示をした処理画面の再生開始画面の一例である。
【図７】図７は、動画再生画面の遷移の一例である。
【図８】図８は、動画再生画面の遷移の一例である。
【図９】図９は、動画再生画面の変形例を示す図である。
【図１０】図１０は、動画再生画面の変形例を示す図である。
【図１１】図１１は、動画再生画面の変形例を示す図である。
【図１２】図１２は、動画再生画面の変形例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
以下、貨幣処理装置及び貨幣処理システムの実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。以下の説明は、貨幣処理装置及び貨幣処理システムの一例である。図１及び図２は、貨幣処理装置１及び貨幣処理システム１０の構成例を示している。
【００３０】
図１は、貨幣処理装置１の外観を示している。貨幣処理装置１は、例えば銀行等の金融機関に設置されかつ、入金処理及び出金処理を含む各種の処理を実行する装置である。尚、貨幣処理装置１は、金融機関に設置することには限定されない。
【００３１】
図２は、貨幣処理装置１を含む貨幣処理システム１０の構成を示すブロック図である。貨幣処理システム１０は、貨幣処理装置１と、通信回線９を介して貨幣処理装置１に接続される管理コンピュータ６と、管理コンピュータ６と有線又は無線により通信可能な外部機器７１、７２、７３を含んで構成されている。
【００３２】
貨幣処理装置１は、バラ紙幣処理装置１００、帯封紙幣処理装置２００、バラ硬貨処理装置３００、包装硬貨処理装置４００、損貨・記念貨処理装置５００、有価媒体処理装置６００、及び、貨幣保管装置７００、及び、これらの各処理装置１００〜７００を統合制御する制御部８を含んで構成されている。
【００３３】
バラ紙幣処理装置１００は、入金口に投入されたバラ紙幣を、処理装置内の収納部に収納する入金処理や、収納部に収納しているバラ紙幣を、出金口に払い出す出金処理を行うよう構成されている。
【００３４】
帯封紙幣処理装置２００は、所定枚数（例えば１００枚）の紙幣を一つに束ねた帯封紙幣を作成しかつ、帯封紙幣を処理装置内に収納するよう構成されていると共に、指定された金種及び束数の帯封紙幣を、処理装置外に出金する処理を行うよう構成されている。
【００３５】
バラ硬貨処理装置３００は、入金口に投入されたバラ硬貨を、処理装置内の収納部に収納する入金処理や、収納部に収納しているバラ硬貨を、出金口に払い出す出金処理を行うよう構成されている。
【００３６】
包装硬貨処理装置４００は、所定枚数（例えば５０枚）の硬貨を円筒形状に包装した包装硬貨を作成しかつ、包装硬貨を処理装置内に収納するよう構成されていると共に、指定された金種及び本数の包装硬貨を、処理装置外に出金する処理を行うよう構成されている。
【００３７】
損貨・記念貨処理装置５００は、傷みや汚れがひどいため、バラ硬貨処理装置３００で処理することができないバラ硬貨（損貨）、並びに、バラ硬貨処理装置３００が処理対象としていない記念硬貨などを処理装置内に収納する入金処理を行うよう構成されている。損貨・記念貨処理装置５００は、有価媒体処理装置６００の上面に配置されている。
【００３８】
有価媒体処理装置６００は、傷みや汚れがひどいため、バラ紙幣処理装置１００で処理することができないバラ紙幣（損券）、及び、バラ紙幣処理装置１００が処理対象としていない小切手等の有価媒体などを処理装置内に収納する入金処理を行うよう構成されている。
【００３９】
貨幣保管装置７００は、紙幣や硬貨、又は、有価証券類等を保管する収納ドロワを複数備えており、操作者が、収納ドロワを開閉することによって、収納ドロワに紙幣等を収納したり、収納ドロワから紙幣等を取り出したりするよう構成されている。
【００４０】
バラ紙幣処理装置１００、帯封紙幣処理装置２００、バラ硬貨処理装置３００、包装硬貨処理装置４００、損貨・記念貨処理装置５００、有価媒体処理装置６００、及び、貨幣保管装置７００は、それぞれ、取引に関係する処理を行う処理部に相当する。
【００４１】
制御部８は、バラ紙幣処理装置１００、帯封紙幣処理装置２００、バラ硬貨処理装置３００、包装硬貨処理装置４００、損貨・記念貨処理装置５００、有価媒体処理装置６００、貨幣保管装置７００を制御することによって、銀行の営業店舗における貨幣の出入の管理を行う。貨幣処理装置１は、当該貨幣処理装置１に収納されている紙幣及び硬貨だけでなく、営業店舗の金庫に保管している貨幣の在高の管理も行うように構成されている。
【００４２】
貨幣処理装置１はまた、第一ターミナル部４１、第二ターミナル部４２、プリンタ５０、記憶部５１、及び、通信部５２を備えている。
【００４３】
第一ターミナル部４１は、包装硬貨処理装置４００の上面に配置されており、第二ターミナル部４２は、帯封紙幣処理装置２００の上面に配置されている。第一ターミナル部４１及び第二ターミナル部４２は同じ構成を有している。第一ターミナル部４１及び第二ターミナル部４２はそれぞれ、例えばタッチパネル式の表示操作部を有し、操作者に向けて情報を表示すると共に、操作者の操作を受け付ける。表示操作部は、表示を行う表示部と、操作者の操作を受け付ける操作部とに分けてもよい。第一ターミナル部４１及び第二ターミナル部４２はまた、操作者の認証を行うために、カード情報を読み取るカードリーダを有している。尚、以下の説明において、第一ターミナル部４１及び第二ターミナル部４２を総称する場合は、単にターミナル部４と呼ぶ場合がある。ターミナル部４は、表示部の一例である。
【００４４】
プリンタ５０は、例えば感熱式プリンタや、インクジェットプリンタによって構成され、取引を行う毎に伝票の印刷をしたり、各種のジャーナルの印刷を行ったりする。プリンタ５０は、バラ紙幣処理装置１００の上面と、バラ硬貨処理装置３００の上面とのそれぞれに配置されている。
【００４５】
記憶部５１は、例えばハードディスクドライブや、不揮発性メモリによって構成されている。記憶部５１は、貨幣処理装置１において収納している紙幣及び硬貨の在高情報を記憶している。在高情報は、現時点における在高だけでなく、過去における在高も含んでいる。記憶部５１は在高の遷移を記憶している。記憶部５１はまた、後述するように、貨幣処理装置１が行った取引の情報を記憶している。記憶部５１は、制御部８に対して、信号の授受可能に接続されている。
【００４６】
通信部５２は、通信回線９を介して管理コンピュータ６との間における通信を行う。通信部５２は、制御部８に対して、信号の授受可能に接続されている。
【００４７】
管理コンピュータ６は、貨幣処理装置１の管理を行うよう構成されている。貨幣処理装置１は、取引に関する情報を、管理コンピュータ６に出力する。管理コンピュータ６には、例えばＰＣ７１、タブレット端末７２、及びスマートフォン７３等によって構成される外部機器が通信可能に接続される。ＰＣ７１、タブレット端末７２、及びスマートフォン７３はそれぞれ、表示部７１１、７２１、７３１と操作部とを有している。ユーザーは、管理コンピュータ６に接続したＰＣ７１、タブレット端末７２及びスマートフォン７３を利用して、その表示部７１１、７２１、７３１に、貨幣処理装置１に関する各種の情報を表示したり、ＰＣ７１、タブレット端末７２及びスマートフォン７３の操作を通じて、貨幣処理装置１に対する各種の指示を入力したり、することが可能である。また、ＰＣ７１、タブレット端末７２又はスマートフォン７３が、貨幣処理装置１の通信部５２と直接通信できる構成としてもよい。
【００４８】
通信回線９にはまた、カメラ９１が接続されている。カメラ９１は、この貨幣処理システム１０においては、貨幣処理装置１を操作するユーザー（つまり、操作者）、又は、ユーザーの手元、又は、その両方を撮像する。撮像した画像データは、管理コンピュータ６又は貨幣処理装置１の記憶部５１に記憶される。画像データは、時刻情報と紐付けられている。
【００４９】
制御部８は、取引実行部８１、検索部８２、再生部８３、及び、情報付加部８４を含んでいる。取引実行部８１、検索部８２、再生部８３、及び、情報付加部８４はそれぞれ、所定の機能を実現する制御部８の機能ブロックである。以下、制御部８の各機能ブロックが実現する機能の詳細について、順に説明をする。
【００５０】
（取引実行部の機能）
取引実行部８１は、貨幣処理装置１において、取引に関係する貨幣の処理を実行する機能を有している。具体的に取引実行部８１は、ユーザーがターミナル部４を操作したときに、バラ紙幣処理装置１００、帯封紙幣処理装置２００、バラ硬貨処理装置３００、包装硬貨処理装置４００、損貨・記念貨処理装置５００、有価媒体処理装置６００、貨幣保管装置７００、ターミナル部４、プリンタ５０、記憶部５１、及び通信部５２を制御し、取引に関係する貨幣の処理を行う。
【００５１】
図示は省略するが、取引実行部８１は、処理の実行中に、ターミナル部４が表示する画面を、処理の進行に伴って、順次、変更させる。具体的に取引実行部８１は、ターミナル部４に対し、表示すべき画面に関する指令を出力し、ターミナル部４は、当該指令を受けて指定された画面（つまり、処理画面）を、表示する。
【００５２】
記憶部５１は、取引に係る処理を実行している最中に、処理の遷移に合わせてターミナル部４が表示をする案内情報としての処理画面の遷移を記憶する。処理画面の遷移は、画面ログ情報である。画面ログ情報は、複数の処理画面そのものによって構成してもよいし、本願出願人が先に出願をした特開２０１４−１２３２９６号公報に記載されているように、取引実行部８１が、ターミナル部４に出力した指令と、指令を出力した日時とを含むデータによって構成してもよい。記憶部５１は、後述のように、画面ログ情報と、取引の情報と対応付けて記憶する。
【００５３】
取引実行部８１はまた、取引に関係する貨幣の処理が終了すれば、記憶部５１に、取引の情報、及び、前述した画面ログ情報を記憶させる。ここで、取引の情報は、一例として、以下の項目を含んでもよい。
【００５４】
つまり、
１）貨幣処理装置１が行った取引の通し番号である「取引Ｎｏ．」、
２）取引を行った「処理日時」、
３）貨幣処理装置１の操作を行ったユーザーを特定する「操作者ＩＤ」、
４）入金取引や、出金取引といった取引の内容である「処理内容」、
５）取引に係る金額（合計金額や、金種別金額や、伝票金額等）である「金額情報」、
６）取引に係る「口座番号」、
７）取引の「科目」（普通、当座、定期、為替、融資等の科目の他、処理を行った窓口の特定や、オンライン連携処理であるか否か等を含む場合がある）、
８）取引の処理を行ったときに、紙幣（例えば損券）等のイメージの読み取りを行ったか否かの「イメージ読み取り」、
９）イメージ読み取りを行った場合は、記憶しているイメージを特定するための「イメージ番号」、
１０）取引に係る処理が正常終了したか、異常が発生をして終了したか、又は、キャンセル操作が行われることによって処理を中止したかを示す「正常終了／異常終了／キャンセル」、
１１）処理中にエラーが発生したか否かの「処理中エラー」、
１２）処理中にユーザーが、金額等の手入力を行ったか否かの「手入力」、
１３）貨幣処理装置１に貨幣が入金されたか否かの「機械入金」、
１４）貨幣処理装置１から貨幣が出金されたか否かの「機械出金」、
１５）伝票が削除されたか否かの「伝票削除」、及び、
１６）前述したように、取引に係る処理の実行中に、貨幣処理装置１のターミナル部４に表示された画面に関する情報である「画面ログ情報」
である。
【００５５】
記憶部５１は、取引が行われる毎に、取引の情報と、画面に関する画面ログ情報とを対応付けて、記憶する。尚、記憶部５１が記憶する取引の情報には、正常に処理が終了した取引、及び、異常の発生によって処理が終了した取引だけでなく、キャンセル操作が行われることによって処理を中止した取引も含まれる。
【００５６】
（検索部の機能）
検索部８２は、記憶部５１が記憶している取引の情報を検索する機能を有している。検索部８２は、前述した取引の情報である、１）〜１５）の項目の内の少なくとも一つを検索条件として取引の検索を実行する。以下、図３〜図５に示す画面の遷移を参照しながら、検索手順を説明する。
【００５７】
図３の上図は、ターミナル部４が表示するメインメニュー画面Ｄ１を例示している。ユーザーが、メニュー画面Ｄ１の中の、「照会」ボタンを操作すると、図３の下図に示す、照会メニュー画面Ｄ２が、ターミナル部４に表示される。
【００５８】
照会メニュー画面Ｄ２には、複数の選択肢が含まれている。ユーザーが、照会メニュー画面Ｄ２の中の、「データサーチ」ボタンを操作したときに、検索部８２は取引の情報を検索する。ユーザーは、過去の取引の情報の詳細を確認することができる。
【００５９】
図４の上部及び下図、並びに、図５の上図は、検索条件設定画面Ｄ３、Ｄ４及びＤ５を例示している。検索条件設定画面Ｄ３は、検索対象となる取引を行った日にちを設定する画面である。検索条件設定画面Ｄ３には、「本日分」と「日付入力」との二つの選択肢が含まれている。ここでは、ユーザーが「本日分」ボタンを操作したとして、説明を続ける。
【００６０】
図４の下図に例示する検索条件設定画面Ｄ４は、検索モードを設定する画面である。ユーザーは、「締内」と「締後」とを択一的に選択することができる。ここでは、ユーザーが「締内」ボタンを選択した後、「確定」ボタンを操作したとして、説明を続ける。
【００６１】
図５の上図に例示する検索条件設定画面Ｄ５は、検索条件を設定する画面である。検索条件設定画面Ｄ５における左側には、前述したように、取引の情報における１）〜７）に関係する項目が含まれている。ユーザーがいずれかの項目を選択すると、ユーザーは、当該項目に関する検索条件を設定することができる。検索条件設定画面Ｄ５の左側に設けられた下向き矢印のボタン１０７を、ユーザーが操作すると、取引の情報における８）〜１５）に関係する項目が、検索条件設定画面Ｄ５に表示され、ユーザーは、これらの項目を選択することができる。尚、これら複数の項目を含む検索条件は、アンド条件とすることも可能であるし、オア条件とすることも可能である。
【００６２】
ユーザーは、検索条件設定画面Ｄ５において検索条件を設定した後、「検索」ボタン１０１を操作すると、検索部８２は、設定された検索条件に従って、記憶部５１が記憶している取引の情報を検索する。
【００６３】
図５の下図は、検索結果を表示する検索結果画面Ｄ６を例示している。検索結果画面Ｄ６には、記憶部５１に記憶されている多数の取引の情報の中から、検索条件に従って抽出した取引の情報１０８（ここでは４件）が、一覧表示される。
【００６４】
このように、貨幣処理装置１は、記憶部５１が記憶している情報の中から、取引の情報を検索する検索部８２を有している。ユーザーは、取引の情報に関する複数の項目からなる検索条件を設定することによって、多数の取引の中から、もう一度進行状況を確認したい取引を、容易に探し出すことができる。
【００６５】
ユーザーは、検索結果画面Ｄ６に含まれる取引の情報１０８の中から、いずれかの取引を選択することが可能である。検索結果画面Ｄ６において、ユーザーが所望の取引の情報を選択すれば、ターミナル部４は、図６の上図に例示する詳細画面Ｄ７を表示する。詳細画面Ｄ７には、選択された取引の情報の詳細１０９（つまり、ジャーナル）が表示される。ユーザーは、詳細画面Ｄ７を見ることによって、当該取引の詳細な情報を確認することができる。図例では、検索結果画面Ｄ６において、出金処理の実行最中に紙幣の搬送エラーが発生したために、既に収納部から繰り出された紙幣の戻し処理を行った取引（通番２１）が選択されている。
【００６６】
（再生部及び情報付加部の機能）
再生部８３は、ユーザーによって選択された取引に係る処理の実行中に、ターミナル部４が表示をした処理画面の遷移を、動画としてターミナル部４に表示させる機能を有している。詳細画面Ｄ７には、「再生」ボタン１０２が含まれている。ユーザーが「再生」ボタン１０２を操作すると、画面の遷移の動画が開始する（再生開始画面Ｄ８参照）。
【００６７】
図７及び図８は、動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１２を例示している。動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１２は、処理の進行に伴い、ターミナル部４に、順次表示された処理画面の遷移の一例である。再生部８３は、記憶部５１に記憶されている「画面ログ情報」に基づいて、ターミナル部４に画面に関する指令を出力し、ターミナル部４は、当該指令を受けて指定された画面を、表示する。「画面ログ情報」として、取引実行部８１がターミナル部４に出力した指令と、指令を出力した日時とを含む情報が、記憶部５１に記憶されているときには、再生部８３は、指令を出力した日時に対応する時間経過に従って、画面を表示する指令をターミナル部４に出力する。これにより、ターミナル部４は、当該取引に係る処理の実行中にターミナル部４が表示をした処理画面の遷移を、実際の時間の経過に即して、表示することができる。このように、動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１２は、処理の案内情報と、実行された取引の取引情報を含んでいる。
【００６８】
動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１２にはそれぞれ、再生ボタン１０３、早送りボタン１０４、及び停止ボタン１０５が設けられている。ユーザーは、これらのボタンを操作することによって、画面の遷移に係る動画の再生、早送り、及び停止を行うことができる。尚、動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１２に、動画の巻き戻しを行う巻き戻しボタンや、動画を一時停止する一時停止ボタンを設けてもよい。
【００６９】
このように、この貨幣処理装置１では、ユーザーは、取引に関係する処理の実行中にターミナル部４が表示した画面の推移を、後から動画によって確認をすることができる。処理の進行に伴って変化する画面の遷移が、動画によって表示されるため、ユーザーは、処理の進行状況を把握し易い。
【００７０】
動画再生画面Ｄ９は、ある取引の「出金処理」の実行中にターミナル部４が表示をした処理画面を例示している。この出金処理は、９９０，０００円の出金を行う処理である。動画再生画面Ｄ９には、処理の実行中にターミナル部４が表示をした画面だけでなく、処理の実行中にはターミナル部４に表示をしていない情報であって、当該処理に関連する情報が、付加情報として、表示されている。付加情報は、情報付加部８４が、記憶部５１に記憶されている情報に基づいて、動画再生画面Ｄ９に含める。
【００７１】
動画再生画面Ｄ９における付加情報は、当該処理を実行しているときの貨幣処理装置１の在高情報（つまり、「機内在高」）である。この構成例では、「バラ紙幣」「束紙幣」「バラ硬貨」「包装硬貨」のそれぞれについて、金種別の在高を表示している。また、動画再生画面Ｄ９における付加情報は、当該処理（ここでは出金処理）において収納部から繰り出す予定の貨幣の情報（つまり、「払出予定枚数」）である。図例では、９９０，０００円の出金を行う処理であるため、バラの一万円札が９９枚出金される予定であることが、付加情報として表示されている。
【００７２】
ここで、動画再生画面Ｄ９における付加情報は、半透明のウインドウ１０６内に表示されていると共に、処理の実行中にターミナル部４に表示されていた処理画面の上に重なって表示されている（オーバーレイ表示）。こうすることにより、ユーザーは、処理画面の情報と、付加情報とを両方を見ることができる。付加情報は、処理画面とは異なる態様で、ターミナル部４に表示される。ユーザーは、処理画面の遷移を再生しているときに、処理画面と、付加情報とを区別することができる。
【００７３】
尚、付加情報のウインドウ１０６が表示される位置は、情報付加部８４が、処理画面における適宜の位置に設定してもよい。情報付加部８４は、ターミナル部４に表示される処理画面のレイアウト情報に応じて、当該処理画面において表示されている各種の情報の視認性に影響がない、又は、影響が少ないように、付加情報のウインドウ１０６の表示位置を設定してもよい。例えば、処理画面において内容が変化しない領域、又は、内容の変化が少ない領域に、付加情報のウインドウ１０６を表示してもよい。図７の構成例において、付加情報のウインドウ１０６は、処理画面Ｄ９において、出金伝票の明細等の情報が記載されている左側の領域１１０を避けて、右上の領域に配置されている。尚、ユーザーが、付加情報のウインドウ１０６の位置を変更可能に構成してもよい。
【００７４】
動画再生画面Ｄ１０は、出金処理の最中に搬送エラーが発生したときの処理画面を例示している。動画再生画面Ｄ１０にも、動画再生画面Ｄ９と同様に、付加情報のウインドウ１０６が表示されている。
【００７５】
ここで、処理の最中に搬送エラーが発生して貨幣処理装置１が停止したときに、ユーザーはエラー解除を行う。具体的にユーザーは、貨幣処理装置１の筐体を開けて、搬送エラーの原因となった貨幣を手で取り出すと共に、搬送路上に残っている貨幣を全て手で取り出す。また、出金部に集積されている貨幣も手で取り出す。
【００７６】
動画再生画面Ｄ１１は、エラー解除時にターミナル部４に表示されていた処理画面を例示している。この画面は、ユーザーに対して、貨幣処理装置１の筐体を開けることを促して、搬送エラーの原因をとなった貨幣等を手で取り出すことを案内する画面に相当する。
【００７７】
動画再生画面Ｄ１１にも、付加情報のウインドウ１０６が表示されている。動画再生画面Ｄ１１に表示されている付加情報には、エラーが発生した時までに、収納部から繰り出した貨幣の数の情報（つまり、「繰出枚数」）が含まれている。付加情報は、処理画面の進行に伴って、内容が変化する。
【００７８】
エラー解除時にユーザーが手で取りだした貨幣は、もう一度、貨幣処理装置１内に収納される（エラー現金戻し処理）。そのためにユーザーは、取り出した貨幣を入金口に投入する。動画再生画面Ｄ１２は、ユーザーに対して、エラー現金戻し処理時にターミナル部４に表示されていた処理画面を例示している。具体的には、ユーザーに対して、手で取りだした貨幣を入金口に投入することを促す処理画面を例示している。ここで、当該動画再生画面Ｄ１２では、入金口に投入された貨幣を、貨幣処理装置１が計数した結果、３５枚の一万円札が貨幣処理装置１の収納された、という取引情報が示されている（「万  ３５枚  ３５０，０００円」参照）。
【００７９】
これに対し、付加情報においては、繰出枚数が３６枚と表示されている。つまり、エラー現金戻し処理においては、３６枚の一万円札が貨幣処理装置１に戻されるべきことが示されている。ユーザーは、動画再生画面Ｄ１２の内容である案内情報及び取引情報と、動画再生画面Ｄ１２に表示されている付加情報とに基づいて、当該エラー現金戻し処理において、貨幣処理装置１に戻された貨幣が足りなかった可能性があることを知ることができる。
【００８０】
このように、この貨幣処理装置１は、過去に行った取引に関係する処理画面の推移を再生するときに、当該処理の実行中にはターミナル部４に表示されていない様々な情報を付加情報として、処理画面の遷移と共にターミナル部４に表示をする。ユーザーは、表示された付加情報と、処理画面に含まれる案内情報及び取引情報とに基づいて、処理がどのように行われたかの確認をすることができる。その結果、ユーザーは、容易に、違算の原因を特定することが可能になる。また、付加情報を表示するため、違算の原因解明に限らずに、過去に行った取引に関係する処理画面の再生を、様々な目的で利用することができる。一例として貨幣処理装置１を操作する係員の教育（トレーニング）に、利用することができる。取引において、正常に操作が行われた取引や、異常操作が行われた取引に係る処理画面を再生するときに、貨幣処理装置１の在高の変化や、操作者を撮影した画像を見ながら、指導者は注意すべきポイントを指導することができ、教育効果を高めることができる。
【００８１】
尚、動画再生画面は、Ｄ１２以降も続くが、ここでは、図示を省略する。
【００８２】
ここで、動画再生画面Ｄ１２において付加情報のウインドウ１０６は、貨幣の計数結果が記載されている上部領域１１１を避けて、右下の領域に位置している。このように、付加情報のウインドウ１０６は、画面のレイアウトに応じて、その位置を変更してもよい。
【００８３】
付加情報は、前記の構成例では、貨幣処理装置１の在高情報である。記憶部５１には、在高の遷移が記憶されているため、動画再生画面の再生中の処理の進行に応じて、在高情報を変化させることができる。具体的に、動画再生画面Ｄ９〜Ｄ１１においては、一万円のバラ紙幣の在高が２００枚であるのに対し、収納部から３６枚の一万円札が繰り出されたときに相当する動画再生画面Ｄ１２においては、一万円のバラ紙幣の在高が１６４枚である。このように、処理の進行に応じて切り替えた在高情報を、付加情報としてユーザーに提供することにより、ユーザーは、処理がどのように行われたか（処理が適切に行われたか）否かを、後から正確に検証することが可能になる。
【００８４】
尚、動画再生画面を再生しているときに、付加情報の在高情報が変わると、図９に示す構成例Ｄ１３のように、在高情報が変わったことがユーザーにわかるように、表示してもよい。例えば、変化した在高情報（ここでは、バラ紙幣／万円の「１９６枚」）を点滅させてもよい。在高情報の色を、変更してもよい。在高情報を太字で表示してもよい。
【００８５】
また、情報付加部８４は、記憶部５１に記憶されている取引の情報と在高情報とに基づいて、又は、在高情報の遷移に基づいて、前述の通り、エラー現金戻し処理において戻すべき現金と、実際に戻された現金との間に差があったときには、図１０に例示するように、その差額に関する情報を、付加情報として表示してもよい。図１０の構成例Ｄ１４では、一枚の一万円札が戻し足りないため、「差額１枚」の文字が、付加情報のウインドウ１０６に表示されている。ここで、こうした差額に関する情報は、点滅させてもよいし、色を変えてもよいし、太字で表示してもよい。こうすることで、ユーザーは、違算の原因に気づきやすくなる。
【００８６】
付加情報は、前述したように、貨幣処理装置１の在高情報、払出予定枚数、及び、繰出枚数に限らない。様々な情報を、付加情報として表示することが可能である。例えば、処理を実行しているときの貨幣の場所を、付加情報として、動画再生画面に表示してもよい。例えば出金処理の最中に、収納部から繰り出された紙幣が位置している場所（出金口、搬送路途中、又は、一時保留部等）の情報を、付加情報としてもよい。貨幣の場所の情報は、エラー解除時に、ユーザーが紙幣を取り忘れた場所を推定することに利用することができ、違算の原因を特定する上で有効な情報である。
【００８７】
動画再生画面において、付加情報は、前述したように、ウインドウ１０６内に表示することに限らない。例えば、図１１に示す構成例Ｄ１５のように、ターミナル部４の画面の内の一部を、処理画面の表示領域とし、残りの領域を、付加情報を表示する領域としてもよい。つまり、処理画面の表示領域と、付加情報を表示する領域（斜線を付した領域）とを分けてもよい。取引情報に含まれる文字情報及び付加情報に含まれる文字情報を重ならないようにずらして表示すると、ユーザーは、取引情報及び付加情報が見やすい。尚、処理画面の表示領域と、付加情報を表示する領域とを分割する態様は、図１１に示す態様に限らない。領域の分割は、適宜行うことができる。
【００８８】
尚、図示は省略するが、処理画面の遷移に係る動画再生画面において、再生中の処理画面のステップ番号を、例えば「○画面／全○画面」といったように表示してもよい。こうすることで、ユーザーは、動画再生画面によって表示をしている処理の進行状況を把握することができる。
【００８９】
また、貨幣処理装置１は、図１２の動画再生画面Ｄ１６に例示するように、ユーザー（つまり、操作者）が取引に係る処理を実行しているときに撮影をしたカメラ９１が撮像した画像データ１１２を、付加情報として、動画再生画面と共に、ターミナル部４に表示をしてもよい。カメラ９１の画像データと、処理の情報とは、例えば日時情報に基づいて、対応付けを行ってもよい。前述したように、カメラ９１は、処理を行っているときのユーザー又はユーザーの手元又はその両方を撮影している。動画再生画面において表示される処理画面の進行状況と、撮影されたユーザー又はユーザーの手元の様子とを比較することにより、処理がどのように行われたか（処理が適切に行われたか）否かを検証することができる（例えば、エラー現金戻し処理において、ユーザーが戻し忘れた現金が存在している等）。尚、付加情報として表示される画像データは、動画でも、コマ撮りされた静止画像でもよい。また、表示された画像データを拡大表示する機能を設けてもよい。
【００９０】
（他の構成例）
前述した構成では、ユーザーは、貨幣処理装置１のターミナル部４を操作することによって、過去の取引中に、ターミナル部４が表示をした画面の遷移を、当該ターミナル部４に動画として表示することが可能である。
【００９１】
貨幣処理装置１のターミナル部４に表示することに限らず、図２に示す貨幣処理システム１０において、ユーザーが、ＰＣ７１、タブレット端末７２、又は、スマートフォン７３を操作することによって、貨幣処理装置１のターミナル部４が表示をした処理画面の推移を、これら外部機器の表示部７１１、７２１、７３１に、動画として表示すると共に、付加情報を表示するように構成してもよい。外部機器の表示部７１１、７２１、７３１は、他の表示部の一例である。このように外部機器において、付加情報と案内情報及び取引情報を表示する構成においては、取引の情報、画面ログ情報、及び、付加情報に係る情報は、管理コンピュータ６に記憶してもよい。管理コンピュータ６は、記憶部の一例である。
【００９２】
また、貨幣処理装置１のターミナル部４に、処理画面の遷移（つまり、案内情報及び取引情報）を動画として表示する一方、付加情報は、ＰＣ７１、タブレット端末７２、又は、スマートフォン７３に表示するようにしてもよい。逆に、貨幣処理装置１のターミナル部４に、付加情報を表示する一方、処理画面の遷移（つまり、案内情報及び取引情報）は、ＰＣ７１、タブレット端末７２、又は、スマートフォン７３に表示するようにしてもよい。案内情報及び取引情報と、付加情報とは、同じ一つの画面に表示することに限らない。
【００９３】
また、図示は省略するが、複数の貨幣処理装置を含んで貨幣処理システムを構成してもよい。例えば、第１の貨幣処理装置、及び、第２の貨幣処理装置を、通信回線を介して管理コンピュータに接続することによって、貨幣処理システムを構成してもよい。
【００９４】
このシステムにおいて、第１の貨幣処理装置のターミナル部を操作することによって、当該第１の貨幣処理装置の記憶部に記憶している取引の情報を抽出して、取引中の画面の遷移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、当該第１の貨幣処理装置のターミナル部に動画として表示するようにしてもよい。同様に、第２の貨幣処理装置のターミナル部を操作することによって、当該第２の貨幣処理装置の記憶部に記憶している取引の情報を抽出して、取引中の画面の推移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、当該第２の貨幣処理装置のターミナル部に動画を表示するようにしてもよい。
【００９５】
また、第１の貨幣処理装置のターミナル部を操作することによって、第２の貨幣処理装置の記憶部に記憶している取引の情報を抽出して、取引中の画面の遷移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、第１の貨幣処理装置のターミナル部に動画として表示するようにしてもよい。同様に、第２の貨幣処理装置のターミナル部を操作することによって、第１の貨幣処理装置の記憶部に記憶している取引の情報を抽出して、取引中の画面の推移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、第２の貨幣処理装置のターミナル部に動画として表示するようにしてもよい。
【００９６】
さらに、管理コンピュータに接続された、ＰＣ、タブレット端末、又は、スマートフォンをユーザーが操作することによって、第１の貨幣処理装置が記憶している取引の情報、及び／又は、第２の貨幣処理装置が記憶している取引の情報を抽出し、これら外部機器の表示部に、取引中の画面の推移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、表示してもよい。
【００９７】
こうした貨幣処理システムは、第１の貨幣処理装置と、第２の貨幣処理装置とを異なる場所に設置して構成してもよい。例えば、金融機関の支店に第１の貨幣処理装置を設置し、本店（本部）に第２の貨幣処理装置を設置してもよい。こうすることで、支店に設置されている第１の貨幣処理装置が記憶している取引の情報を、本店に設置されている第２の貨幣処理装置又は管理コンピュータをユーザーが操作することによって抽出し、取引中の画面の推移である案内情報及び取引情報を、付加情報と共に、本店の第２の貨幣処理装置等の表示部に、表示することができる。
【００９８】
尚、貨幣処理装置１の構成は前述した構成に限定されるものではない。ここに開示する技術は、様々な構成の貨幣処理装置に適用することが可能である。例えば、オートキャッシャーを含む貨幣処理装置に、ここに開示する技術を適用してもよい。また、ＡＴＭ（Automatic Teller Machine）に、ここに開示する技術を適用してもよい。ＡＴＭにおいては、例えば銀行の担当者が操作を行うことによって、前述した、付加情報を含む動画再生画面が、ＡＴＭの表示部に表示されるようにしてもよい。
【００９９】
また、ここに開示する技術は、紙幣及び硬貨の両方を処理する貨幣処理装置に適用することに限らない。紙幣を処理する紙幣処理装置、又は、硬貨を処理する硬貨処理装置に、ここに開示する技術を適用することも可能である。また、バラ紙幣処理装置、又は、帯封紙幣処理装置に、ここに開示する技術を適用してもよいし、バラ硬貨処理装置、又は、包装硬貨処理装置に、ここに開示する技術を適用してもよい。
【０１００】
さらに、ここに開示する技術が適用可能な処理装置は、入金処理及び出金処理の両方を行う装置に限らず、貨幣入金機、又は、貨幣出金機に適用してよい。
【０１０１】
加えて、ここに開示する技術が適用可能な処理装置の用途に特に制限はない。
【０１０２】
また、処理の実行後に表示する、処理の案内情報及び実行された取引の取引情報は、動画として表示することに限らない。
【符号の説明】
【０１０３】
１  貨幣処理装置
８  制御部
１０  貨幣処理システム
４  ターミナル部（表示部）
４１  第一ターミナル部（表示部）
４２  第二ターミナル部（表示部）
５１  記憶部
６  管理コンピュータ（記憶部）
７１１  表示部（他の表示部）
７２１  表示部（他の表示部）
７３１  表示部（他の表示部）
１００  バラ紙幣処理装置（処理部）
２００  帯封紙幣処理装置（処理部）
３００  バラ硬貨処理装置（処理部）
４００  包装硬貨処理装置（処理部）
５００  損貨・記念貨処理装置（処理部）
６００  有価媒体処理装置（処理部）
７００  貨幣保管装置（処理部）
【図１】
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【図２】
2019208444.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2019208444.tif 000008
【図７】
2019208444.tif 000009
【図８】
2019208444.tif 000010
【図９】
2019208444.tif 000011
【図１０】
2019208444.tif 000012
【図１１】
2019208444.tif 000013
【図１２】
2019208444.tif 000014
【国際調査報告】
2019208444.tif 000015
2019208444.tif 000016