(57)【要約】  返却率を向上させ、事業者にとってのメリットを向上させることの可能な物品貸出方法、プログラム、物品貸出システム及び貸出処理装置を提供する。ユーザへの物品の貸し出しを行う物品貸出方法では、ユーザへの物品の貸し出しを行う方法において、ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ出力し、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンが選択され、前記物品の返却以後に使用され得る前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ出力する。
2020235308.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザへの物品の貸し出しを行う方法において、
ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、
商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ出力し、
前記複数のクーポンの内の一つのクーポンが選択され、前記物品の返却以後に使用され得る前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ出力すること
を特徴とする物品貸出方法。
【請求項２】
前記物品の貸し出しに伴って、前記候補情報を前記携帯装置へ出力し、
前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択結果を取得し、
前記物品情報、前記特定情報、及び前記選択結果に応じた一つのクーポンを示す情報を関連付けて記録し、
前記物品の返却に伴って、前記物品情報を取得し、
取得した前記物品情報に関連する前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ出力すること
を特徴とする請求項１に記載の物品貸出方法。
【請求項３】
複数種類の物品の貸し出しが可能であり、
取得した前記物品情報に基づいて、貸し出される物品の種類を判定し、判定した種類に応じた内容の前記候補情報を生成すること
を特徴とする請求項１又は２に記載の物品貸出方法。
【請求項４】
ユーザの個人情報を記録しており、取得した前記特定情報に基づいて、貸し出しを受けるユーザの個人情報を特定し、特定した前記個人情報に応じた内容の前記候補情報を生成すること
を特徴とする請求項１乃至３のいずれか一つに記載の物品貸出方法。
【請求項５】
ユーザの属性に関連付けて、物品を保管する施設への前記ユーザの来訪履歴、及び前記クーポンの使用履歴を記録し、前記ユーザの属性に関連付けた前記来訪履歴及び前記使用履歴を出力すること
を特徴とする請求項１乃至４のいずれか一つに記載の物品貸出方法。
【請求項６】
携帯装置に、
物品の貸し出しの要求を受け付け、
前記物品の貸し出しを受けるユーザを特定するための特定情報を出力し、
商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を受信し、
受信した前記候補情報に基づいて前記複数のクーポンの候補を表示し、
前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択を受け付け、
前記物品の返却以後に、前記一つのクーポンを出力する処理を
実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項７】
貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、
取得した前記物品情報を外部へ送信する処理を
更に前記携帯装置に実行させることを特徴とする請求項６に記載のプログラム。
【請求項８】
前記物品情報を図形で表した図形コードを読み取ることによって前記物品情報を取得すること
を特徴とする請求項７に記載のプログラム。
【請求項９】
前記特定情報を図形で表した図形コードを表示することによって前記特定情報を出力すること
を特徴とする請求項６乃至８のいずれか一つに記載のプログラム。
【請求項１０】
ユーザへの物品の貸し出しを行う物品貸出システムにおいて、
携帯装置と、
該携帯装置との通信が可能な貸出処理装置と、
物品を保管する施設に設置されてあり、情報を読み取る読取装置とを備え、
前記貸出処理装置は、
ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得する情報取得部と、
商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ送信する候補情報送信部とを有し、
前記読取装置は、前記物品の返却に伴って、前記物品情報を読み取る読取部と、
読み取った前記物品情報を前記貸出処理装置へ送信する物品情報送信部とを有し、
前記携帯装置は、
前記貸出処理装置から受信した前記候補情報に基づいて前記複数のクーポンの候補を表示する表示部と、
前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択を受け付ける受付部と、
前記一つのクーポンを出力する出力部とを有する
ことを特徴とする物品貸出システム。
【請求項１１】
ユーザへの物品の貸し出しのための処理を行う貸出処理装置において、
ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得する情報取得部と、
商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ送信する候補情報送信部と、
前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択結果を取得する選択結果取得部と、
前記物品の返却以後に使用され得る前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ送信するクーポン情報送信部と
を備えることを特徴とする貸出処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、傘等の物品を貸し出すための物品貸出方法、プログラム、物品貸出システム及び貸出処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、傘のレンタルを行うための技術が開発されている。例えば、無料で傘のレンタルを行うための技術、又は傘の貸し出しを行う場所と傘を返却される場所とが異なる場合でも傘のレンタルを可能にする技術が開発されている。特許文献１には、傘のレンタルを行うための技術の例が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−８６１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の技術では、傘を借り受けたユーザが傘を返却することに対する動機づけが弱く、返却率が低いという問題がある。また、傘のレンタルを行う事業者にとってのメリットが小さい。【０００５】
本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、返却率を向上させ、事業者にとってのメリットを向上させることの可能な物品貸出方法、プログラム、物品貸出システム及び貸出処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る物品貸出方法は、ユーザへの物品の貸し出しを行う方法において、ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ出力し、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンが選択され、前記物品の返却以後に使用され得る前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ出力することを特徴とする。【０００７】
本発明に係る物品貸出方法は、前記物品の貸し出しに伴って、前記候補情報を前記携帯装置へ出力し、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択結果を取得し、前記物品情報、前記特定情報、及び前記選択結果に応じた一つのクーポンを示す情報を関連付けて記録し、前記物品の返却に伴って、前記物品情報を取得し、取得した前記物品情報に関連する前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ出力することを特徴とする。【０００８】
本発明に係る物品貸出方法は、複数種類の物品の貸し出しが可能であり、取得した前記物品情報に基づいて、貸し出される物品の種類を判定し、判定した種類に応じた内容の前記候補情報を生成することを特徴とする。【０００９】
本発明に係る物品貸出方法は、ユーザの個人情報を記録しており、取得した前記特定情報に基づいて、貸し出しを受けるユーザの個人情報を特定し、特定した前記個人情報に応じた内容の前記候補情報を生成することを特徴とする。【００１０】
本発明に係る物品貸出方法は、ユーザの属性に関連付けて、物品を保管する施設への前記ユーザの来訪履歴、及び前記クーポンの使用履歴を記録し、前記ユーザの属性に関連付けた前記来訪履歴及び前記使用履歴を出力することを特徴とする。【００１１】
本発明に係るプログラムは、携帯装置に、物品の貸し出しの要求を受け付け、前記物品の貸し出しを受けるユーザを特定するための特定情報を出力し、商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を受信し、受信した前記候補情報に基づいて前記複数のクーポンの候補を表示し、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択を受け付け、前記物品の返却以後に、前記一つのクーポンを出力する処理を実行させることを特徴とする。【００１２】
本発明に係るプログラムは、貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、取得した前記物品情報を外部へ送信する処理を更に前記携帯装置に実行させることを特徴とする。【００１３】
本発明に係るプログラムは、前記物品情報を図形で表した図形コードを読み取ることによって前記物品情報を取得することを特徴とする。【００１４】
本発明に係るプログラムは、前記特定情報を図形で表した図形コードを表示することによって前記特定情報を出力することを特徴とする。【００１５】
本発明に係る物品貸出システムは、ユーザへの物品の貸し出しを行う物品貸出システムにおいて、携帯装置と、該携帯装置との通信が可能な貸出処理装置と、物品を保管する施設に設置されてあり、情報を読み取る読取装置とを備え、前記貸出処理装置は、ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得する情報取得部と、商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ送信する候補情報送信部とを有し、前記読取装置は、前記物品の返却に伴って、前記物品情報を読み取る読取部と、読み取った前記物品情報を前記貸出処理装置へ送信する物品情報送信部とを有し、前記携帯装置は、前記貸出処理装置から受信した前記候補情報に基づいて前記複数のクーポンの候補を表示する表示部と、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択を受け付ける受付部と、前記一つのクーポンを出力する出力部とを有することを特徴とする。【００１６】
本発明に係る貸出処理装置は、ユーザへの物品の貸し出しのための処理を行う貸出処理装置において、ユーザを特定するための特定情報及び貸し出される物品を識別するための物品情報を取得する情報取得部と、商業利用が可能な複数のクーポンの候補を示す候補情報を前記ユーザに係る携帯装置へ送信する候補情報送信部と、前記複数のクーポンの内の一つのクーポンの選択結果を取得する選択結果取得部と、前記物品の返却以後に使用され得る前記一つのクーポンを表すクーポン情報を前記携帯装置へ送信するクーポン情報送信部とを備えることを特徴とする。【００１７】
本発明においては、傘等の物品のユーザへの貸し出しが行われるのに伴って、貸出処理装置は、複数のクーポンの候補を提供し、ユーザは、携帯装置を用いて複数のクーポンの中から一つのクーポンを選択し、物品の返却以後に、クーポンが出力される。ユーザは、クーポンを使用して経済的な利益を得ることができる。このため、ユーザが物品を返却することに対する動機づけが発生する。【００１８】
また、本発明の一形態においては、物品の貸し出し時にクーポンの選択が行われ、物品の返却以後にクーポンの出力が行われる。ユーザは、提供されるべきクーポンを予め選んでいるので、選んだクーポンを得るために物品を返却する強い動機が発生する。【００１９】
また、本発明の一形態においては、貸し出される物品の種類に応じたクーポンの候補が提供される。これにより、ユーザは、貸し出される物品の種類に応じて異なるクーポンを取得する。【００２０】
また、本発明の一形態においては、ユーザの個人情報に応じたクーポンの候補が提供される。これにより、ユーザは、自己の属性に応じたクーポンを取得する。【００２１】
また、本発明の一形態においては、物品を保管する店舗等の施設へのユーザの来訪履歴、及びクーポンの使用履歴が記録され、出力される。来訪履歴及び使用履歴はマーケティング等の事業活動に利用される。【００２２】
また、本発明の一形態においては、携帯装置で、貸し出される物品を識別するための物品情報を取得し、外部へ送信する。物品情報により貸し出される物品が識別され、物品の貸し出しが管理される。【００２３】
また、本発明の一形態においては、携帯装置は、図形コードを読み取ることによって、物品情報を取得する。物品情報を表した図形コードを読み取ることによって、容易に物品情報を取得することができる。【００２４】
また、本発明の一形態においては、携帯装置は、図形コードを表示することによって、ユーザを特定するための特定情報を出力する。表示された図形コードを他の装置で読み取ることによって、特定情報が他の装置で取得され、特定情報によりユーザが特定され、物品のユーザへの貸し出しが管理される。
【発明の効果】
【００２５】
本発明にあっては、ユーザが物品を返却することに対する動機づけが発生するので、物品の返却率が向上する。また、物品の貸し出し・返却のため、またクーポンを使用するために、物品を保管する店舗等の施設へユーザが来訪する機会が増加し、事業者は利益を向上させることができる等、本発明は優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】物品貸出システムの構成を示す模式図である。
【図２】携帯装置の内部構成例を示すブロック図である。
【図３】読取装置の内部構成例を示すブロック図である。
【図４】実施形態１に係る貸出処理装置の内部構成例を示すブロック図である。
【図５】ユーザデータベース２３２の内容例を示す概念図である。
【図６】クーポンデータベースの内容例を示す概念図である。
【図７】実施形態１に係る貸出データベース２３４の内容例を示す概念図である。
【図８】記憶装置の内部構成例を示すブロック図である。
【図９】実施形態１に係る物品貸出システムが行う物品貸出処理の手順の第１例を示すフローチャートである。
【図１０】傘の貸し出しの要求を受け付けるための受付用画像の例を示す模式図である。
【図１１】複数のクーポンの候補を表示するための画像の例を示す模式図である。
【図１２】物品情報の読取の指示を表示するための画像の例を示す模式図である。
【図１３】実施形態１に係る物品貸出システムが行う物品貸出処理の手順の第２例を示すフローチャートである。
【図１４】実施形態１に係る物品貸出システムが行う返却処理の手順を示すフローチャートである。
【図１５】クーポンの画像の例を示す模式図である。
【図１６】来訪記録及び使用記録の収集の処理の手順を示すフローチャートである。
【図１７】実施形態２に係る物品貸出システムが行う物品貸出処理の手順を示すフローチャートである。
【図１８】実施形態３に係る貸出処理装置の内部構成例を示すブロック図である。
【図１９】実施形態３に係る物品貸出システムが行う物品貸出処理の手順の第１例を示すフローチャートである。
【図２０】実施形態３に係る物品貸出システムが行う物品貸出処理の手順の第２例を示すフローチャートである。
【図２１】実施形態３に係る物品貸出システムが行う返却処理の手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下本発明をその実施の形態を示す図面に基づき具体的に説明する。
＜実施形態１＞
図１は、物品貸出システム１０の構成を示す模式図である。物品貸出システム１０は、物品貸出方法を実行する。本実施形態では、店舗５において傘６がユーザ７に対して貸し出され、他の店舗５においてユーザ７が傘６を返却する例を主に説明する。複数の店舗５が存在しており、夫々の店舗５には、複数の傘６が保管されている。ユーザ７は、店舗５で傘６の貸し出しを受け、また、店舗５で傘６を返却することができる。ユーザ７は、貸し出された傘６を、貸し出しが行われた店舗５で返却してもよく、貸し出しが行われた店舗５とは異なる店舗５で返却してもよい。
【００２８】
夫々の傘６には、傘６を識別するための物品情報が記録されている。例えば、バーコード又は二次元コード等、物品情報を図形で表した図形コードが傘６に記録されている。図形コードが傘６の表面に一部に記録されていてもよく、図形コードを記録したタグが傘６に取り付けられていてもよい。また、例えば、電子データである物品情報を記憶したメモリが傘６に取り付けられていてもよい。傘６には、ＩＣタグ又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ビーコンが取り付けられていてもよい。
【００２９】
店舗５には、物品情報を読み取ることができる読取装置３が設置されている。例えば、読取装置３は、店舗５で用いられる精算装置の一部の機能である。複数の店舗５の夫々に読取装置３が設けられている。読取装置３は、インターネット等の通信ネットワークＮに接続されている。物品貸出システム１０は、傘６の貸し出しのための情報処理を行う貸出処理装置２を備えている。貸出処理装置２は、通信ネットワークＮに接続されている。ユーザ７は、携帯装置１を使用している。携帯装置１と貸出処理装置２とは、通信ネットワークＮを介して通信可能になっている。また、読取装置３と貸出処理装置２とは、通信ネットワークＮを介して通信可能になっている。更に、通信ネットワークＮに記憶装置４が接続されている。
【００３０】
図２は、携帯装置１の内部構成例を示すブロック図である。携帯装置１は、スマートフォン、携帯電話機、タブレット端末又は可搬型のＰＣ等、可搬型のコンピュータである。携帯装置１は、演算部１１と、メモリ１２と、不揮発性の記憶部１３とを備えている。演算部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit ）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、又はマルチコアＣＰＵを用いて構成されている。メモリ１２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。記憶部１３は、例えばハードディスク又は不揮発性半導体メモリである。記憶部１３は、携帯装置１を識別するための装置情報を記憶している。装置情報は、電話番号又は機器ＩＤ等、携帯装置１に固有の情報である。装置情報は、ユーザ７を特定するための特定情報に対応する。
【００３１】
更に、携帯装置１は、画像を表示する表示部１４と、ユーザ７からの操作を受け付ける操作部１５と、通信部１６と、カメラ部１７と、ＧＰＳ（Global Positioning System ）処理部１８とを備えている。表示部１４は、例えば液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイ（Electroluminescent Display）である。操作部１５は、ユーザ７からの操作を受け付けることにより、テキスト等の情報の入力を受け付ける。操作部１５は、例えばキーボード又はタッチパネルである。通信部１６は、無線通信により、通信ネットワークＮを介した通信を行う。カメラ部１７は、撮像素子を用いて構成されている。ＧＰＳ処理部１８は、ＧＰＳを利用して携帯装置１の位置を計測する。演算部１１は、携帯装置１の各部を制御する。
【００３２】
記憶部１３は、プログラム１３１を記憶している。プログラム１３１はコンピュータプログラムである。携帯装置１は、演算部１１がプログラム１３１に従った処理を実行することによって、傘６の貸し出しのための処理を実行する。例えば、プログラム１３１は、傘６の貸し出しのためのアプリケーションプログラムである。携帯装置１は、プログラム１３１を通信部１６によりダウンロードし、記憶部１３はプログラム１３１を記憶する。例えば、プログラム１３１は貸出処理装置２からダウンロードされる。
【００３３】
図３は、読取装置３の内部構成例を示すブロック図である。読取装置３は、コンピュータを用いて構成されており、例えば、店舗５で利用される精算装置を用いて構成されている。読取装置３は、傘６の貸し出し・返却に用いられる専用の装置であってもよい。読取装置３は、演算部３１と、メモリ３２と、不揮発性の記憶部３３と、表示部３４と、操作部３５と、通信部３６と、傘６から物品情報を読み取る読取部３７と、を備えている。演算部３１は、例えばＣＰＵ、ＧＰＵ、又はマルチコアＣＰＵを用いて構成されている。メモリ３２は、例えばＲＡＭである。記憶部３３は、例えばハードディスク又は不揮発性半導体メモリである。記憶部３３はプログラムを記憶しており、演算部３１は記憶部３３に記憶されたプログラムに従って必要な処理を実行する。表示部３４は、例えば液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイであり、操作部１５は、例えばキーボード又はタッチパネルである。通信部３６は、通信ネットワークＮに接続され、通信ネットワークＮを介した通信を行う。読取部３７は、例えば、図形コードを読み取る図形コードリーダ、又は傘６に取付られたメモリに記憶された物品情報を無線通信により読み出す無線リーダである。演算部３１は、読取装置３の各部を制御する。
【００３４】
図４は、実施形態１に係る貸出処理装置２の内部構成例を示すブロック図である。貸出処理装置２は、サーバ装置等のコンピュータである。貸出処理装置２は、演算部２１と、メモリ２２と、不揮発性の記憶部２３と、通信部２４とを備えている。演算部２１は、例えばＣＰＵ、ＧＰＵ、又はマルチコアＣＰＵを用いて構成されている。演算部２１は、量子コンピュータを用いて構成されていてもよい。メモリ２２は、例えばＲＡＭである。記憶部１３は、例えばハードディスクである。通信部２４は、通信ネットワークＮに接続され、通信ネットワークＮを介した通信を行う。貸出処理装置２は、通信部２４により、通信ネットワークＮを介して、複数の携帯装置１、複数の読取装置３、及び記憶装置４と通信を行う。貸出処理装置２は、複数のコンピュータで構成されていてもよい。
【００３５】
記憶部２３は、コンピュータプログラム２３１を記憶している。貸出処理装置２は、演算部２１がコンピュータプログラム２３１に従った処理を実行することによって、貸出処理装置２に必要な処理を実行する。例えば、貸出処理装置２は、コンピュータプログラム２３１をダウンロードし、記憶部２３に記憶する。又は、例えば、貸出処理装置２は、光ディスク等の記録媒体に記録されたデータを読み出す読出部（図示せず）を備え、記録媒体に記録されたコンピュータプログラム２３１を読出し部で読み出し、記憶部２３に記憶する。
【００３６】
記憶部２３は、傘６の貸し出しを利用するユーザ７に関するデータを記録したユーザデータベース２３２を記憶している。図５は、ユーザデータベース２３２の内容例を示す概念図である。ユーザデータベース２３２には、ユーザ７の個人情報が記録されている。個人情報には、性別、年齢及び住所等のユーザ７の属性が含まれている。また、ユーザデータベース２３２には、ユーザ７が使用する携帯装置１を識別する装置情報と、ユーザ７が店舗５へ来訪した履歴を表す来訪履歴と、傘６の貸し出しの利用に応じてユーザ７へ提供されるクーポンの使用履歴とが含まれている。来訪履歴には、いつ、どの店舗５へユーザ７が来訪したのかが記録されている。来訪履歴には、店舗５でのユーザ７の購買履歴が含まれていてもよい。使用履歴には、いつ、どの店舗５でユーザがどのクーポンを使用したのかが記録されている。
【００３７】
ユーザデータベース２３２の内容は、店舗５で使用されるポイントカード、電子マネーカード、又はクレジットカードの契約等に伴って予め登録される。また、ユーザデータベース２３２の内容は、傘６の貸し出しのためのアプリケーションプログラムが携帯装置１へダウンロードされる際に、登録されてもよい。ユーザデータベース２３２の内容は、随時更新される。記憶部２３は、複数のユーザ７の夫々についてユーザデータベース２３２を記憶している。
【００３８】
記憶部２３は、傘６の貸し出しの利用に応じてユーザ７へ提供するクーポンの基となるデータを記録したクーポンデータベース２３３を記憶している。ユーザ７へ提供するクーポンは、店舗５での商業利用が可能である。クーポンデータベース２３３には、複数種類のクーポンを生成するためのデータが含まれている。例えば、クーポンデータベース２３３には、ユーザ７の属性に応じて異なる種類のクーポンを生成するためのデータが含まれている。
【００３９】
図６は、クーポンデータベース２３３の内容例を示す概念図である。ユーザ属性に関連付けて、クーポンを生成するためのデータが記録されている。図６の例では、性別が男性である属性にはクーポンＡ１のデータが関連付けられ、性別が女性である属性にはクーポンＡ２のデータが関連付けられている。クーポンＡ１とクーポンＡ２とは、種類の異なるクーポンである。同様に、異なる年齢に異なる種類のクーポンのデータが関連付けられ、異なる住所に異なる種類のクーポンのデータが関連付けられている。
【００４０】
例えば、クーポンには、店舗５で販売される商品又は提供されるサービスの価格を一律に値引き又は割引するクーポンがある。複数種類のクーポンには、値引き額又は割引率の異なるクーポンが含まれる。例えば、クーポンには、特定の商品又はサービスの価格を値引き又は割引するクーポンがある。複数種類のクーポンには、値引き又は割引の対象となる商品又はサービスが異なるクーポンが含まれる。例えば、クーポンには、店舗５で使用されるポイントカードにポイントを付与するクーポンがある。複数種類のクーポンには、付与されるポイントの量が異なるクーポンが含まれる。
【００４１】
ユーザ７の性別又は年齢が異なれば、ユーザ７の嗜好が異なることがある。また、ユーザ７の住所が異なれば、購買される商品の傾向が異なることがある。各属性には、その属性に適切な種類のクーポンのデータが関連付けられている。例えば、性別が男性である属性に関連付けられたクーポンＡ１は、男性向けの商品の価格を値引きするクーポンであり、性別が女性である属性に関連付けられたクーポンＡ２は、女性向けの商品の価格を値引きするクーポンである。属性別にクーポンが分類されていることにより、ユーザ７の属性に適したクーポンの提供が可能になる。
【００４２】
記憶部２３は、傘６の貸し出し状況を記録した貸出データベース２３４を記憶している。図７は、実施形態１に係る貸出データベース２３４の内容例を示す概念図である。貸出データベース２３４には、傘６を識別する物品情報、貸し出しを受けたユーザ７が使用する携帯装置１を識別する装置情報、ユーザ７が選択したクーポンを指定するクーポン指定情報、傘６の状況を示すステータス情報、及び傘６の位置を示す位置情報が関連付けて記録されている。図７に示す例では、クーポン指定情報によりクーポンＡ１が指定され、ステータス情報は傘６が貸し出し中であることを示し、位置情報も傘６が貸し出し中であることを示している。傘６が貸し出されていない場合は、装置情報及びクーポン指定情報はクリアされており、ステータス情報は傘６が貸し出されていないことを示し、位置情報は傘６が保管されている店舗５の位置を示す。記憶部２３は、複数の傘６の夫々について貸出データベース２３４を記憶している。
【００４３】
図８は、記憶装置４の内部構成例を示すブロック図である。記憶装置４は、サーバ装置等のコンピュータである。記憶装置４は、演算部４１と、メモリ４２と、不揮発性の記憶部４３と、通信部４４とを備えている。記憶部４３はコンピュータプログラム４３１を記憶している。記憶装置４は、演算部４１がコンピュータプログラム４３１に従った処理を実行することによって、記憶装置４に必要な処理を実行する。記憶装置４は、通信部４４により、通信ネットワークＮを介して、貸出処理装置２と通信を行う。
【００４４】
記憶部４３は、複数のユーザ７に関する履歴を記録した履歴データを記憶している。履歴データには、複数のユーザ７が店舗５へ来訪した履歴を表す来訪履歴と、複数のユーザ７のクーポンの使用履歴とが含まれている。来訪履歴及び使用履歴は、ユーザ７の属性が関連付けられていてもよい。履歴データには、ユーザ７を特定できる個人情報が含まれていなくてもよい。
【００４５】
次に、物品貸出システム１０による物品貸出方法を説明する。図９は、実施形態１に係る物品貸出システム１０が行う物品貸出処理の手順の第１例を示すフローチャートである。以下、ステップをＳと略す。携帯装置１の演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。携帯装置１はプログラム１３１を実行し、演算部１１は、ユーザ７が操作部１５を操作することによる傘６の貸し出しの要求を受け付ける（Ｓ１０１）。Ｓ１０１では、演算部１１は、プログラム１３１に従って、傘６の貸し出しのためのアプリケーションを実行し、傘６の貸し出しの要求を受け付けるための受付用画像を表示部１４に表示し、受付用画像を利用してユーザ７から要求を受け付ける。
【００４６】
図１０は、傘６の貸し出しの要求を受け付けるための受付用画像の例を示す模式図である。「傘レンタルサービス」と称するサービスのための受付用画像の例が表示されている。受付用画面には、タップ等の方法でユーザ７が指定することによって処理の指示が入力される入力ボタンが含まれている。図１０に示す例では、ユーザ７が傘６の貸し出しを受ける場合に指定すべき「かりる時」と表示された入力ボタンと、ユーザ７が傘６を返却する場合に指定すべき「かえす時」と表示された入力ボタンとが表示されている。また、受付用画像には広告スペースが含まれており、広告スペースには広告が表示される。例えば、ランダムに広告が表示されてもよく、貸出処理装置２又は記憶装置４から配信されたデータに基づいた広告が表示されてもよい。ユーザ７は、受付用画像を利用して携帯装置１を操作し、傘６の貸し出しの要求を入力する。例えば、受付用画像に含まれる「かりる時」と表示された入力ボタンをユーザ７が指定することにより、操作部１５に傘６の貸し出しの要求が入力され、演算部１１は、傘６の貸し出しの要求を受け付ける。
【００４７】
演算部１１は、受け付けた傘６の貸し出しの要求、及び携帯装置１を識別する装置情報を、通信部１６に、通信ネットワークＮを介して貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ１０２）。Ｓ１０２では、演算部１１は、記憶部１３から装置情報を読出し、読み出した装置情報を通信部１６に送信させる。Ｓ１０２では、携帯装置１は、ＧＰＳ処理部１８で計測した携帯装置１の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。貸出処理装置２は、傘６の貸し出しの要求及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ１０３）。貸出処理装置２は、携帯装置１の位置を示す情報を更に受信し、携帯装置１の位置、及び貸し出しが行われる店舗５の位置を特定してもよい。貸出処理装置２の演算部２１は、ユーザ７へ提供すべき複数のクーポンの候補を示す候補情報を生成する（Ｓ１０４）。
【００４８】
Ｓ１０４では、演算部２１は、記憶部２３に記憶されているデータの中から、装置情報に基づいてユーザ７のユーザデータベース２３２を検索し、ユーザデータベース２３２に含まれるユーザ７の個人情報を特定し、個人情報からユーザ７の属性を特定する。演算部２１は、クーポンデータベース２３３から、特定した属性に関連付けられているクーポンのデータを抽出し、抽出したデータに応じた内容の候補情報を生成する。このようにして、演算部２１は、個人情報に応じた内容の候補情報を生成する。候補情報は、ユーザ７の属性に適したクーポンを含む複数のクーポンの候補を示す。この結果、最終的に、ユーザ７の年齢、性別又は住所等の属性に応じたクーポンが提供されることになる。
【００４９】
また、店舗５では、複数種類の傘６を貸し出すことが可能であり、演算部２１は、貸し出される傘６の種類に応じた内容の候補情報を生成してもよい。クーポンデータベース２３３では、複数の傘６の種類の夫々に関連付けてクーポンのデータが記録されている。傘６の物品情報は、傘６の種類を示す情報を含んでいる。演算部２１は、受信した物品情報に基づいて傘６の種類を判定し、判定した種類に関連付けられているクーポンのデータをクーポンデータベース２３３から抽出し、抽出したデータに応じた内容の候補情報を生成する。このようにして、演算部２１は、傘６の種類に応じた内容の候補情報を生成する。例えば、傘６の種類には、広告付きの種類と広告無しの種類とがあり、演算部２１は、広告付きの傘６が貸し出される場合と広告無しの傘６が貸し出される場合とでは割引率が異なるようにクーポンの内容を決定する。
【００５０】
また、演算部２１は、店舗５への来訪履歴又はクーポンの使用履歴に応じて、複数のクーポンの候補を決定してもよい。例えば、演算部２１は、店舗５への来訪が多いほど割引率を高くするようにクーポンの内容を決定してもよい。例えば、演算部２１は、使用回数が多い種類のクーポンを含むように候補を決定してもよい。また、演算部２１は、複数のクーポンの一部又は全部をランダムに決定してもよい。
【００５１】
演算部２１は、生成した候補情報を、通信部２４に、通信ネットワークＮを介して携帯装置１へ送信させる（Ｓ１０５）。Ｓ１０５の処理は候補情報送信部に対応する。携帯装置１は、候補情報を通信部１６で受信する（Ｓ１０６）。携帯装置１の演算部１１は、受信した候補情報が示す複数のクーポンの候補を表示部１４に表示し（Ｓ１０７）、ユーザ７が操作部１５を操作することによる一のクーポンの選択を受け付ける（Ｓ１０８）。
【００５２】
図１１は、複数のクーポンの候補を表示するための画像の例を示す模式図である。クーポンの候補として、複数のクーポンの縮小画像１４１が表示されている。例えば、ユーザ７の視点では、図１０に示す「かりる時」と表示された入力ボタンを指定した場合に、図１１に示す画像が表示部１４に表示される。タップ等の方法でユーザ７がいずれかの縮小画像１４１を指定することによって、一つのクーポンが選択される。Ｓ１０８の処理は受付部に対応する。
【００５３】
演算部１１は、次に、貸し出される傘６を識別するための物品情報の読取の指示を表示部１４に表示する（Ｓ１０９）。図１２は、物品情報の読取の指示を表示するための画像の例を示す模式図である。傘６に記録された図形コードに携帯装置１をかざすことを促すメッセージが表示される。傘６に記録されている図形コードは、物品情報を図形で表している。ユーザ７は、メッセージに従って携帯装置１を傘６に記録されている図形コードにかざし、カメラ部１７は図形コードを読み取る。図１２に示すように、演算部１１は、読み取った図形コードの画像１４２を表示部１４に表示する。演算部１１は、カメラ部１７が読み取った図形コードをデコードすることにより、傘６を識別するための物品情報を読み取る（Ｓ１１０）。なお、傘６に取付られたメモリに物品情報が記憶されている場合、携帯装置１は、無線通信により物品情報を読み取ってもよい。演算部１１は、次に、クーポンの選択結果、読み取った物品情報、及び装置情報を、通信部１６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ１１１）。
【００５４】
貸出処理装置２は、クーポンの選択結果、物品情報、及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ１１２）。Ｓ１０３及びＳ１１２の処理は、情報取得部に対応し、Ｓ１１２の処理は選択結果取得部にも対応する。演算部２１は、受信した情報に従って、貸出データベース２３４を生成し、生成した貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶する（Ｓ１１３）。記憶される貸出データベース２３４では、傘６の貸し出しを受けるユーザ７が使用する携帯装置１を識別する装置情報、貸し出される傘６を識別する物品情報、ユーザ７によって選択されたクーポンを指定するクーポン指定情報、並びに傘６が貸出中であることを示すステータス情報及び位置情報が関連付けられている。貸し出される傘６を識別する物品情報を含む貸出データベース２３４が既に記憶部２３に記憶されていてもよく、Ｓ１１３では、演算部２１は、既に記憶されている貸出データベース２３４を修正してもよい。物品貸出システム１０は、以上で物品貸出処理を終了する。ユーザ７は、傘６の貸し出しを受け、傘６を使用する。貸出処理装置２は、貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶しておくことにより、傘６をユーザ７に貸し出していることを記録している。
【００５５】
図１３は、実施形態１に係る物品貸出システム１０が行う物品貸出処理の手順の第２例を示すフローチャートである。演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。演算部１１は、ユーザ７が操作部１５を操作することによる傘６の貸し出しの要求を受け付ける（Ｓ２０１）。演算部１１は、次に、貸し出される傘６を識別するための物品情報の読取の指示を表示部１４に表示する（Ｓ２０２）。ユーザ７は、携帯装置１を傘６に記録されている図形コードにかざし、カメラ部１７は図形コードを読み取る。演算部１１は、読み取った図形コードをデコードすることにより、物品情報を読み取る（Ｓ２０３）。演算部１１は、読み取った物品情報、及び携帯装置１を識別する装置情報を、通信部１６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ２０４）。Ｓ２０４では、携帯装置１は、ＧＰＳ処理部１８で計測した携帯装置１の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。
【００５６】
貸出処理装置２は、物品情報及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ２０５）。貸出処理装置２は、携帯装置１の位置を示す情報を更に受信し、携帯装置１の位置、及び貸し出しが行われる店舗５の位置を特定してもよい。演算部２１は、複数のクーポンの候補を示す候補情報を生成し（Ｓ２０６）、生成した候補情報を、通信部２４に携帯装置１へ送信させる（Ｓ２０７）。Ｓ２０７の処理は候補情報送信部に対応する。携帯装置１は、候補情報を通信部１６で受信する（Ｓ２０８）。演算部１１は、受信した候補情報が示す複数のクーポンの候補を表示部１４に表示し（Ｓ２０９）、ユーザ７が操作部１５を操作することによる一のクーポンの選択を受け付ける（Ｓ２１０）。Ｓ２１０の処理は受付部に対応する。演算部１１は、次に、クーポンの選択結果及び装置情報を、通信部１６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ２１１）。
【００５７】
貸出処理装置２は、クーポンの選択結果及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ２１２）。Ｓ２１２の処理は情報取得部及び選択結果取得部に対応する。演算部２１は、受信した情報に従って、貸出データベース２３４を生成し、生成した貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶する（Ｓ２１３）。Ｓ２１３では、演算部２１は、既に記憶されている貸出データベース２３４を修正してもよい。物品貸出システム１０は、以上で物品貸出処理を終了する。同様にして、ユーザ７は、傘６の貸し出しを受け、傘６を使用する。貸出処理装置２は、貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶しておくことにより、傘６をユーザ７に貸し出していることを記録している。
【００５８】
ユーザ７は、傘６を使用した後、貸し出しが行われた店舗５と同じ店舗５、又は異なる店舗５へ傘６を返却する。図１４は、実施形態１に係る物品貸出システム１０が行う返却処理の手順を示すフローチャートである。演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。店舗５でユーザ７が傘６を返却した場合、店舗５に設けられている読取装置３は、読取部３７で傘６の物品情報を読み取る（Ｓ３１）。例えば、店舗５の店員が、傘６に記録された図形コードに読取部３７をかざし、読取部３７は図形コードを読み取り、演算部３１は、読み取った図形コードをデコードすることにより、物品情報を読み取る。なお、読取装置３は、傘６に取付られたメモリに記憶された物品情報を無線通信により読み出してもよい。演算部３１は、読み取った物品情報を通信部３６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ３２）。Ｓ３２の処理は物品情報送信部に対応する。Ｓ３２では、読取装置３は、読取装置３の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。読取装置３は、位置を示す情報を予め記憶部３３に記憶していてもよく、携帯装置１から位置を示す情報を取得して送信してもよく、又は、ＧＰＳ処理部を備えており、計測した位置を示す情報を送信してもよい。
【００５９】
貸出処理装置２は、物品情報を通信部２４で受信する（Ｓ３３）。物品情報の受信により、貸出処理装置２は傘６の返却を確認する。貸出処理装置２は、読取装置３の位置を示す情報を更に受信し、返却が行われる店舗５の位置を特定してもよい。演算部２１は、記憶部２３で記憶している貸出データベース２３４の中から、受信した物品情報に関連付けられたクーポン指定情報を抽出し、抽出したクーポン指定情報が指定するクーポンを表すクーポン情報を生成する（Ｓ３４）。演算部２１は、貸出データベース２３４の中から、受信した物品情報に関連付けられた装置情報を抽出する。演算部２１は、通信部２４に、生成したクーポン情報を、抽出した装置情報が識別する携帯装置１へ送信させる（Ｓ３５）。Ｓ３５の処理はクーポン情報送信部に対応する。携帯装置１は、クーポン情報を通信部１６で受信する（Ｓ３６）。演算部１１は、受信したクーポン情報が表すクーポンを出力する（Ｓ３７）。Ｓ３７の処理は出力部に対応する。Ｓ３７では、演算部１１は、クーポンの画像を表示部１４に表示することによって、クーポンを出力する。
【００６０】
図１５は、クーポンの画像の例を示す模式図である。クーポンの画像１４３が表示部１４に表示されている。例えば、傘６を返却したユーザ７が図１０に示す「かえす時」と表示された入力ボタンを指定した場合に、図１５に示す画像が表示部１４に表示される。表示されたクーポンの画像を店舗５の店員に見せる等の方法により、ユーザ７はクーポンを使用したサービスを店舗５で受けることができる。クーポンを使用することにより、ユーザ７は経済的な利益を得ることができる。
【００６１】
貸出処理装置２は、返却された傘６を識別する物品情報を含む貸出データベース２３４に含まれる装置情報及びクーポン指定情報をクリアする。また、貸出処理装置２は、貸出データベース２３４に含まれるステータス情報を、傘６が貸し出されていないことを示すように修正し、位置情報を、傘６が返却された店舗５の位置を示すように修正する。なお、貸出処理装置２は、返却された傘６を識別する物品情報を含む貸出データベース２３４を記憶部２３から消去する処理を行ってもよい。物品貸出システム１０は、以上で返却処理を終了する。
【００６２】
ユーザ７が店舗５でポイントカード、電子マネーカード、又はクレジットカード等を使用した場合、店舗５では、ユーザ７の来訪を記録した来訪記録が生成される。また、ユーザがクーポンを使用した場合は、ユーザ７によるクーポンの使用を記録した使用記録が生成される。例えば、読取装置３が来訪記録及び使用記録を生成する。生成された来訪記録及び使用記録は、物品貸出システム１０によって収集される。
【００６３】
図１６は、来訪記録及び使用記録の収集の処理の手順を示すフローチャートである。読取装置３の演算部３１は、ユーザ７に関する来訪記録及び使用記録を通信部３６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ４１）。Ｓ４１の処理は随時行われる。読取装置３は、来訪記録及び使用記録を生成する都度Ｓ４１の処理を行ってもよく、定期的にＳ４１の処理を行ってもよく、送信の指示を受け付けた場合にＳ４１の処理を行ってもよい。貸出処理装置２は、来訪記録及び使用記録を通信部２４で受信する（Ｓ４２）。演算部２１は、受信した来訪記録及び使用記録に基づいて、ユーザデータベース２３２に含まれる来訪履歴及び使用履歴を更新する（Ｓ４３）。来訪記録及び使用記録にはユーザ７を識別するための情報が付属しており、Ｓ４３では、演算部２１は、記憶部２３に記憶しているユーザデータベース２３２の中からユーザ７に係るユーザデータベース２３２を特定し、特定したユーザデータベース２３２に含まれる来訪履歴及び使用履歴を更新する。
【００６４】
演算部２１は、次に、ユーザ７に係る属性情報、来訪履歴及び使用履歴を、通信部２４に、記憶装置４へ送信させる（Ｓ４４）。Ｓ４４では、演算部２１は、ユーザ７に係るユーザデータベース２３２に含まれる個人情報から、ユーザ７の属性を示す属性情報を抽出し、ユーザデータベース２３２から来訪履歴及び使用履歴を抽出し、抽出した属性情報、来訪履歴及び使用履歴を関連付けて送信する。Ｓ４４の処理は随時行われる。貸出処理装置２は、来訪履歴及び使用履歴を更新する都度Ｓ４４の処理を行ってもよく、定期的にＳ４４の処理を行ってもよく、送信の指示を受け付けた場合にＳ４４の処理を行ってもよい。
【００６５】
記憶装置４は、属性情報、来訪履歴及び使用履歴を通信部４４で受信する（Ｓ４５）。演算部４１は、受信した属性情報、来訪履歴及び使用履歴を関連付けて記憶部４３に記憶する（Ｓ４６）。Ｓ４６では、演算部４１は、属性情報、来訪履歴及び使用履歴を関連付けて記録した履歴データを記憶する。又は、演算部４１は、受信した属性情報、来訪履歴及び使用履歴に応じて履歴データを更新する。物品貸出システム１０は、以上で来訪記録及び使用記録の収集の処理を終了する。
【００６６】
記憶装置４に記憶された履歴データは、マーケティング等の事業活動に利用される。履歴データでは、ユーザの属性情報、来訪履歴及び使用履歴が関連付けられているので、履歴データからは、夫々の属性を有するユーザが店舗５を利用する際の傾向が明らかとなる。履歴データの分析に基づいて、広告の作成、販売促進のための企画、又はクーポンの配布等が行われる。履歴データは、店舗５の事業者が利用することが可能であり、広告主が利用することも可能である。
【００６７】
以上詳述した如く、実施形態１においては、傘６の貸し出しが行われる際に、貸出処理装置２は、複数のクーポンの候補を提供し、ユーザ７は、携帯装置１を用いて複数のクーポンの中から一つのクーポンを選択する。傘６の返却が行われた際、貸出処理装置２は、選択されたクーポンを提供し、携帯装置１は提供されたクーポンを出力する。ユーザ７は、傘６の返却以後、クーポンを使用して経済的な利益を得ることができる。ユーザ７は、傘６を返却することによって経済的な利益を得ることができるので、ユーザ７が傘６を返却することに対する動機づけが発生する。また、傘６の貸し出し時にユーザ７がクーポンを選択することによって、ユーザ７は返却によって希望するクーポンを得られることを認識することとなり、傘６を返却することに対する動機づけがより強く発生する。このため、傘６の返却率が向上し、傘６のレンタルの継続が可能となる。
【００６８】
傘６のレンタルの事業者は、例えば、複数の店舗５の事業者と同一である。事業者は、傘６のレンタルを行うための費用、及びクーポンの費用を負担する必要がある。しかし、傘６の貸し出しを受けるため、傘６を返却するため、またクーポンを使用するために、ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加する。ユーザ７がクーポンを選択することにより、ユーザ７にとって価値の高いクーポンが提供され、ユーザ７がクーポンを使用する確率が高くなり、ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加する。ユーザ７の属性に応じたクーポンが提供されることにより、ユーザ７に適切なクーポンが提供され、ユーザ７がクーポンを使用する確率が高くなり、ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加する。ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加することによって、店舗５での事業機会が増加し、事業者は利益を向上させることができる。また、広告を兼ねたクーポン発行を行うことにより、事業者は広告主から広告料を得ることができる。このため、事業者が傘６のレンタルを行うための費用を負担することが可能となり、ユーザ７は無料で傘６の貸し出しを受けることができる。更に、ユーザ７の店舗５への来訪履歴及びクーポンの使用履歴を記録することにより、事業者は、来訪履歴及び使用履歴を蓄積することができる。事業者は、来訪履歴及び使用履歴をマーケティングに利用する等、来訪履歴及び使用履歴を事業に利用することが可能である。
【００６９】
＜実施形態２＞
実施形態１では、携帯装置１から装置情報を貸出処理装置２へ送信する形態を示したが、実施形態２では、読取装置３で携帯装置１の装置情報を読み取る形態を示す。実施形態２に係る物品貸出システム１０の構成は、実施形態１と同様である。
【００７０】
図１７は、実施形態２に係る物品貸出システム１０が行う物品貸出処理の手順を示すフローチャートである。携帯装置１の演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。演算部１１は、ユーザ７が操作部１５を操作することによる傘６の貸し出しの要求を受け付ける（Ｓ５１）。例えば、演算部１１は、プログラム１３１に従って、傘６の貸し出しのためのアプリケーションを実行し、図１０に示す如き受付用画像を表示部１４に表示する。受付用画像に含まれる「かりる時」と表示された入力ボタンをユーザ７が指定することにより、操作部１５に傘６の貸し出しの要求が入力され、演算部１１は、傘６の貸し出しの要求を受け付ける。
【００７１】
演算部１１は、次に、記憶部１３に記憶している装置情報を図形で表した図形コードを生成し、生成した図形コードを表示部１４に表示することにより、装置情報を出力する（Ｓ５２）。読取装置３は、出力された装置情報を読取部３７で読み取る（Ｓ５３）。例えば、ユーザ７が携帯装置１の表示部１４を読取部３７にかざすか、又は店舗５の店員が読取部３７を表示部１４にかざし、読取部３７は表示部１４に表示された図形コードを読み取り、読取装置３の演算部３１は読み取った図形コードをデコードする。このようにして、読取装置３は装置情報を読み取る。なお、携帯装置１は、記憶部１３に記憶している装置情報を無線通信により出力し、読取装置３は装置情報を無線通信により読み取ってもよい。
【００７２】
読取装置３の演算部３１は、貸し出される傘６を識別する物品情報と、読み取った物品情報とを、通信部３６に、貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ５４）。Ｓ５４では、読取装置３は、貸し出される傘６を識別する物品情報を読取部３７で読み取り、読み取った物品情報を貸出処理装置２へ送信する。なお、読取装置３は、店舗５に保管されている傘６を識別する物品情報を予め記憶部３３に記憶しておき、貸し出される傘６を識別する物品情報を記憶部３３から読み出して貸出処理装置２へ送信してもよい。Ｓ５４では、読取装置３は、読取装置３の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。貸出処理装置２は、物品情報及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ５５）。Ｓ５５の処理は、情報取得部に対応する。貸出処理装置２は、読取装置３の位置を示す情報を更に受信し、貸し出しが行われる店舗５の位置を特定してもよい。以降、物品貸出システム１０は、図１３に示したＳ２０６〜Ｓ２１３の処理を実行することにより、物品貸出処理を行う。
【００７３】
ユーザ７は、傘６を使用した後、店舗５へ傘６を返却する。傘６の返却時に、物品貸出システム１０は、返却処理を行う。物品貸出システム１０が実行する返却処理の手順は実施形態１と同様である。ユーザ７は、傘６の返却以後に、クーポンを使用したサービスを店舗５で受けることができる。また、物品貸出システム１０は、来訪記録及び使用記録の収集の処理を行う。来訪記録及び使用記録の収集の処理の手順は、実施形態１と同様である。
【００７４】
実施形態２においても、傘６の貸し出しが行われる際に、貸出処理装置２は、複数のクーポンの候補を提供し、ユーザ７は複数のクーポンの中から一つのクーポンを選択し、傘６の返却以後に、選択されたクーポンが出力される。実施形態２においても、ユーザ７が傘６を返却することに対する動機づけが発生し、傘６の返却率が向上する。また、ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加し、店舗５での事業機会が増加し、傘６のレンタルの事業者は利益を得ることができる。実施形態２では、傘６の貸し出しが行われる際に、読取装置３が携帯装置１の装置情報を読み取って貸出処理装置２へ送信する。読取装置３を用いることで、確実に装置情報が取得され、傘６の貸し出しの処理が行われる。
【００７５】
＜実施形態３＞
実施形態３では、傘６の返却時にクーポンを選択する形態を示す。図１８は、実施形態３に係る貸出処理装置２の内部構成例を示すブロック図である。記憶部２３が記憶する貸出データベース２３４には、クーポン指定情報が含まれない。貸出データベース２３４には、傘６を識別する物品情報と、貸し出しを受けたユーザ７が使用する携帯装置１を識別する装置情報と、ステータス情報と、位置情報とが関連付けて記録される。記憶部２３の記憶内容以外は、貸出処理装置２の構成は実施形態１と同様である。貸出処理装置２以外の物品貸出システム１０の構成は、実施形態１と同様である。
【００７６】
図１９は、実施形態３に係る物品貸出システム１０が行う物品貸出処理の手順の第１例を示すフローチャートである。携帯装置１の演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。携帯装置１はプログラム１３１を実行し、演算部１１は、ユーザ７が操作部１５を操作することによる傘６の貸し出しの要求を受け付ける（Ｓ６１１）。演算部１１は、次に、貸し出される傘６の物品情報の読取の指示を表示部１４に表示し（Ｓ６１２）、物品情報を読み取る（Ｓ６１３）。演算部１１は、次に、読み取った物品情報、及び携帯装置１の装置情報を、通信部１６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ６１４）。Ｓ６１４では、携帯装置１は、ＧＰＳ処理部１８で計測した携帯装置１の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。
【００７７】
貸出処理装置２は、物品情報及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ６１５）。Ｓ６１５の処理は、情報取得部に対応する。貸出処理装置２は、携帯装置１の位置を示す情報を受信し、携帯装置１の位置、及び貸し出しが行われる店舗５の位置を特定してもよい。演算部２１は、受信した情報に従って、貸出データベース２３４を生成し、生成した貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶する（Ｓ６１６）。記憶される貸出データベース２３４では、傘６の貸し出しを受けるユーザ７が使用する携帯装置１を識別する装置情報と、貸し出される傘６を識別する物品情報と、傘６が貸出中であることを示すステータス情報及び位置情報とが関連付けられている。Ｓ６１６では、演算部２１は、既に記憶されている貸出データベース２３４を修正してもよい。物品貸出システム１０は、以上で物品貸出処理を終了する。
【００７８】
図２０は、実施形態３に係る物品貸出システム１０が行う物品貸出処理の手順の第２例を示すフローチャートである。演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。演算部１１は、ユーザ７が操作部１５を操作することによる傘６の貸し出しの要求を受け付ける（Ｓ６２１）。演算部１１は、次に、記憶部１３に記憶している装置情報を出力する（Ｓ６２２）。読取装置３は、出力された装置情報を読取部３７で読み取る（Ｓ６２３）。読取装置３の演算部３１は、貸し出される傘６を識別する物品情報と、読み取った物品情報とを、通信部３６に、貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ６２４）。Ｓ６２４では、読取装置３は、読取装置３の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。貸出処理装置２は、物品情報及び装置情報を通信部２４で受信する（Ｓ６２５）。貸出処理装置２は、読取装置３の位置を示す情報を更に受信し、貸し出しが行われる店舗５の位置を特定してもよい。演算部２１は、受信した情報に従って、貸出データベース２３４を生成し、生成した貸出データベース２３４を記憶部２３に記憶する（Ｓ６２６）。Ｓ６２６では、演算部２１は、既に記憶されている貸出データベース２３４を修正してもよい。物品貸出システム１０は、以上で物品貸出処理を終了する。ユーザ７は、傘６の貸し出しを受け、傘６を使用する。
【００７９】
ユーザ７は、傘６を使用した後、店舗５へ傘６を返却する。図２１は、実施形態３に係る物品貸出システム１０が行う返却処理の手順を示すフローチャートである。演算部１１は、プログラム１３１に従って以下の処理を実行する。店舗５でユーザ７が傘６を返却した場合、店舗５に設けられている読取装置３は、読取部３７で傘６の物品情報を読み取る（Ｓ７０１）。演算部３１は、読み取った物品情報を通信部３６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ７０２）。Ｓ７０２の処理は物品情報送信部に対応する。Ｓ７０２では、読取装置３は、読取装置３の位置を示す情報を貸出処理装置２へ更に送信してもよい。
【００８０】
貸出処理装置２は、物品情報を通信部２４で受信する（Ｓ７０３）。貸出処理装置２は、読取装置３の位置を示す情報を更に受信し、返却が行われる店舗５の位置を特定してもよい。演算部２１は、ユーザ７へ提供すべき複数のクーポンの候補を示す候補情報を生成する（Ｓ７０４）。例えば、Ｓ７０４では、演算部２１は、受信した物品情報に関連付けられた装置情報を貸出データベース２３４から抽出し、装置情報に基づいてユーザデータベース２３２に含まれるユーザ７の個人情報を特定し、クーポンデータベース２３３に基づいて、個人情報に応じた内容の候補情報を生成する。演算部２１は、生成した候補情報を、通信部２４に携帯装置１へ送信させる（Ｓ７０５）。Ｓ７０５の処理は候補情報送信部に対応する。
【００８１】
携帯装置１は、候補情報を通信部１６で受信する（Ｓ７０６）。演算部１１は、受信した候補情報が示す複数のクーポンの候補を表示部１４に表示し（Ｓ７０７）、ユーザ７が操作部１５を操作することによる一のクーポンの選択を受け付ける（Ｓ７０８）。演算部１１は、次に、クーポンの選択結果を、通信部１６に貸出処理装置２へ送信させる（Ｓ７０９）。Ｓ７０９では、演算部１１は、クーポンの選択結果と共に装置情報を送信してもよい。
【００８２】
貸出処理装置２は、クーポンの選択結果を通信部２４で受信する（Ｓ７１０）。Ｓ７１０の処理は選択結果取得部に対応する。演算部２１は、クーポンデータベース２３３に基づいて、受信した選択結果が示すクーポンを表すクーポン情報を生成する（Ｓ７１１）。演算部２１は、通信部２４に、生成したクーポン情報を携帯装置１へ送信させる（Ｓ７１２）。Ｓ７１２の処理はクーポン情報送信部に対応する。
【００８３】
携帯装置１は、クーポン情報を通信部１６で受信する（Ｓ７１３）。演算部１１は、受信したクーポン情報が表すクーポンを出力する（Ｓ７１４）。ユーザ７はクーポンを使用したサービスを店舗５で受けることができる。貸出処理装置２は、返却された傘６を識別する物品情報を含む貸出データベース２３４に含まれる装置情報及びクーポン指定情報をクリアし、ステータス情報を、傘６が貸し出されていないことを示すように修正し、位置情報を、傘６が返却された店舗５の位置を示すように修正する。又は、貸出処理装置２は、返却された傘６を識別する物品情報と当該物品情報に関連付けられた装置情報を含む貸出データベース２３４を記憶部２３から消去する処理を行ってもよい。物品貸出システム１０は、以上で返却処理を終了する。なお、携帯装置１は、クーポンの選択を受け付けるＳ７０８の処理の次に、選択したクーポンを出力するＳ７１４の処理を行ってもよい。即ち、物品貸出システム１０は、Ｓ７０９〜Ｓ７１３を省略した処理を行ってもよい。また、物品貸出システム１０は、来訪記録及び使用記録の収集の処理を行う。来訪記録及び使用記録の収集の処理の手順は、実施形態１と同様である。
【００８４】
実施形態３においても、傘６の貸し出し及び返却に伴って、貸出処理装置２は、複数のクーポンの候補を提供し、ユーザ７は複数のクーポンの中から一つのクーポンを選択し、選択されたクーポンが出力される。実施形態３においても、ユーザ７が傘６を返却することに対する動機づけが発生し、傘６の返却率が向上する。また、ユーザ７が店舗５へ来訪する機会が増加し、店舗５での事業機会が増加し、傘６のレンタルの事業者は利益を得ることができる。
【００８５】
以上の実施形態１〜３においては、ユーザ７を特定するための特定情報として装置情報を用いる形態を示したが、物品貸出システム１０は、装置情報以外の特定情報を用いてもよい。例えば、特定情報は、ユーザ７の会員番号、又は傘６の貸し出しのためのアプリケーションのユーザＩＤ等、ユーザ７に固有の情報であってもよい。また、特定情報は、プログラム１３１のＩＤ等、ユーザ７が使用する携帯装置１に記憶されたプログラム１３１に固有の情報であってもよい。
【００８６】
実施形態１〜３においては、選択されたクーポンの内容が変化しない例を示したが、物品貸出システム１０は、傘６の貸し出し期間に応じてクーポンの内容が変化する形態であってもよい。例えば、返却時期が早いほど値引き額又は割引率が大きくなるクーポンが提供されてもよい。例えば、貸し出しの時点が記録され、クーポンの選択時に値引き又は割引の対象となる商品又はサービスが選択され、返却時に、貸出処理装置２の演算部２１は、Ｓ３４又はＳ７１１の処理において、傘６の貸し出し期間を特定し、貸し出し期間に応じた内容のクーポン情報を生成する。これにより、貸し出し期間に応じた内容のクーポンが提供される。また、実施形態１〜３においては、複数のクーポンの候補の中から単一のクーポンを選択する例を示したが、物品貸出システム１０は、複数のクーポンの候補の中から複数のクーポンを選択する形態であってもよい。例えば、五種類のクーポンの候補が提供され、候補の中から二種類のクーポンが選択されてもよい。
【００８７】
実施形態１〜３においては、貸出対象の物品が傘６である例を示したが、物品貸出システム１０は、傘６以外の物品を貸し出す形態であってもよい。例えば、貸し出される物品は、自転車又は買い物バッグであってもよい。貸し出される自転車又は買い物バッグには複数の種類があってもよく、例えば、広告付きの自転車又は買い物バッグと広告無しの自転車又は買い物バッグとがあってもよい。また、実施形態１〜３においては、店舗５において物品の貸し出し及び返却が行われる例を示したが、物品貸出システム１０は、店舗５以外の施設において物品の貸し出し又は返却が行われる形態であってもよい。例えば、物品の貸し出し又は返却は駅において行われてもよい。
【００８８】
本発明は上述した実施の形態の内容に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。即ち、請求項に示した範囲で適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態も本発明の技術的範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００８９】
１  携帯装置
１３１  プログラム
２  貸出処理装置
３  読取装置
４  記憶装置
５  店舗
６  傘
７  ユーザ
Ｎ  通信ネットワーク
【図１】
2020235308.tif 000003
【図２】
2020235308.tif 000004
【図３】
2020235308.tif 000005
【図４】
2020235308.tif 000006
【図５】
2020235308.tif 000007
【図６】
2020235308.tif 000008
【図７】
2020235308.tif 000009
【図８】
2020235308.tif 000010
【図９】
2020235308.tif 000011
【図１０】
2020235308.tif 000012
【図１１】
2020235308.tif 000013
【図１２】
2020235308.tif 000014
【図１３】
2020235308.tif 000015
【図１４】
2020235308.tif 000016
【図１５】
2020235308.tif 000017
【図１６】
2020235308.tif 000018
【図１７】
2020235308.tif 000019
【図１８】
2020235308.tif 000020
【図１９】
2020235308.tif 000021
【図２０】
2020235308.tif 000022
【図２１】
2020235308.tif 000023
【国際調査報告】
2020235308.tif 000024
2020235308.tif 000025
2020235308.tif 000026
2020235308.tif 000027
2020235308.tif 000028
2020235308.tif 000029