(57)【要約】  カゴ内に後付け可能なカゴ内端末装置１１０の押ボタンスイッチ１１２が操作された場合に、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送するようにした直接通話支援装置１００を構成した。これにより、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。
2020008580.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーとを備え、エレベーターのカゴ内に設置されたカゴ内端末装置と、
前記カゴ内端末装置および電話回線網に接続され、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを前記電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させる通信制御装置と、
を備え、
前記通信制御装置は、
前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置に対する発呼をおこない、
当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする直接通話支援装置。
【請求項２】
前記通信制御装置は、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする請求項１に記載の直接通話支援装置。
【請求項３】
前記通信制御装置は、前記転送を所定回数おこなうことを特徴とする請求項２に記載の直接通話支援装置。
【請求項４】
前記通信制御装置は、前記発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
【請求項５】
前記通信制御装置は、前記発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
【請求項６】
前記通信制御装置は、前記発呼の発呼先の音声通信端末装置を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
【請求項７】
前記優先順位は、時間帯ごとに設定されており、
前記通信制御装置は、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位にしたがって前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、公衆電話回線網やＰＨＳ回線網を介して、エレベーターのカゴ内に設けられたインターフォンからエレベーターの保守管理会社に通報し、保守管理会社のオペレーターとエレベーターのカゴ内の利用者とが直接通話（直話）できるようにした直話システムがあった。このような直話システムにおいては、たとえば、エレベーターのカゴ内に閉じ込められた利用者が、カゴ内に設けられた操作盤における非常ボタンを長押しするなどすることによって、カゴ内の利用者と保守管理会社におけるオペレーターとの直話を実現することができる。【０００３】
関連する技術として、具体的には、従来、たとえば、エレベーターのカゴ内に設けられた非常通話ボタンが操作された場合にカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話ができるように、インターフォンと保守管理会社とを電話回線網を介して接続するとともに、インターフォンの音声を記録するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−２６０３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、カゴ内の利用者からの直話要求はいつおこなわれるか予測ができないため、上述した従来の技術によってカゴ内の利用者からの直話要求に常時対応するためには、保守管理会社など一定の場所にオペレーターを常駐させる必要があり、運用コストがかかるという問題があった。【０００６】
仮に、カゴ内の利用者からの発呼が、保守管理会社のオペレーターにつながらない場合、カゴ内に閉じ込められたなどの非常事態にある利用者に対して、適切な対応を早期にとることが難しいという問題があった。【０００７】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、カゴ内の利用者からの直話要求に対して、早期に適切な対応をとることができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。【０００８】
また、この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる直接通話支援装置は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーとを備え、エレベーターのカゴ内に設置されたカゴ内端末装置と、前記カゴ内端末装置および電話回線網に接続され、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを前記電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させる通信制御装置と、を備え、前記通信制御装置が、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする。【００１０】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする。【００１１】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記転送を所定回数おこなうことを特徴とする。【００１２】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。【００１３】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。【００１４】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼の発呼先の音声通信端末装置を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。【００１５】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記優先順位が、時間帯ごとに設定されており、前記通信制御装置が、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位にしたがって前記転送をおこなうことを特徴とする。【００１６】
また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記カゴ内端末装置が、前記呼出操作受付部と前記マイクと前記スピーカーとを、エレベーターのカゴ内に設置される単一の筐体に収容していることを特徴とする。【００１７】
また、この発明にかかる直接通話支援装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記カゴ内端末装置と別体であって、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置と接続されていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
この発明にかかる直接通話支援装置によれば、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。【００１９】
また、この発明にかかる直接通話支援装置によれば、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。
【図２】図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置のハードウエア構成の一例を示す説明図である。
【図３】図３は、発呼先テーブルの一例を示す説明図である。
【図４】図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。
【図５】図５は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる直接通話支援装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２２】
（直接通話支援装置の構成）
まず、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。図１において、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備えている。
【００２３】
カゴ内端末装置１１０は、略長方体形状をなす筐体１１１を備え、エレベーターのカゴ内に設置される（図４を参照）。カゴ内端末装置１１０は、呼出操作受付部１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４とを備えている。呼出操作受付部１１２、マイク１１３およびスピーカー１１４は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１の一面に設けられている。
【００２４】
呼出操作受付部１１２は、利用者の呼出操作を受け付ける。呼出操作受付部１１２は、たとえば、押ボタンスイッチによって実現することができる。押ボタンスイッチは、筐体から突出した操作部（押ボタン）を備え、当該操作部を筐体の内側へ押し込むように操作する（押す）ことができる。
【００２５】
より具体的には、押ボタンスイッチは、たとえば、押ボタンが、筐体の外側に突出する方向に付勢されており、操作されている間のみ筐体の内側に押し込むことができるノーマリー・オープンのモーメンタリの押ボタンスイッチを用いることができる。以降、押ボタンスイッチに符号１１２を付して説明する。
【００２６】
マイク１１３は、カゴ内の音声を集音する。マイク１１３は、具体的には、たとえば、ダイヤフラム（振動板）、ムービングコイル、磁石などによって構成されるムービングコイル型のマイク１１３を用いることができる。あるいは、マイク１１３は、具体的には、たとえば、アルミなどを用いて形成された薄い金属箔に折り目を設けたリボンを磁極で挟まれたスリットの間に垂らした構造のリボン型のマイク１１３であってもよい。
【００２７】
スピーカー１１４は、カゴ内に音声を出力する。スピーカー１１４は、具体的には、たとえば、磁石、スピーカコーン、ボイスコイルなどを備えたダイナミックスピーカーによって実現することができる。
【００２８】
通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０と接続されている。通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、たとえば、配線１０１を介して有線接続されている。具体的に、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を配線１０１として用いて電気的に接続することができる。より具体的には、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とを接続する配線１０１は、たとえば、エレベーターのカゴとエレベーターの制御基板とを接続し、カゴに設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達に用いるテールコード（図４を参照）における余り線を用いることができる。
【００２９】
通信制御装置１２０は、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ  Ｍｏｄｕｌｅ）カード１２１の挿入を受け付けるＳＩＭカードスロット１２２を備えている。この実施の形態において、ＳＩＭカードスロット１２２は、カゴ内端末装置１１０とは別体とされた通信制御装置１２０の筐体１２３に設けられている。
【００３０】
ＳＩＭカードスロット１２２は、挿入されたＳＩＭカード１２１が備えるＩＣチップ１２１ａに接続されるスロット端子を備えている（図２を参照）。ＳＩＭカード１２１は、ＩＭＳＩ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ  Ｍｏｂｉｌｅ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）、ＭＳＩＳＤＮ（Ｍｏｂｉｌｅ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｎｕｍｂｅｒ）、ＩＣＣＩＤ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ  Ｃａｒｄ  ＩＤ）、鍵情報などを記憶している。
【００３１】
ＩＭＳＩは、直接通話支援装置１００（ＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられた電話番号を特定するための固有のＩＤ番号（識別情報）を示す。ＩＭＳＩは、１５桁の識別番号であって、ＳＩＭカード１２１に記憶された鍵情報とともに、該当するキャリアのネットワークに接続するための認証に用いられる。ＭＳＩＳＤＮは、１５桁以内の数字によって構成され、いわゆる携帯電話番号を示す。通常は、ＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮは、規制当局によって発行されてキャリアに付与される。ＩＣＣＩＤは、１９桁あるいは２０桁の文字や数字によって構成され、ＳＩＭカード１２１自身のシリアルナンバーを示す。
【００３２】
（直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例）
つぎに、直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例を示す説明図である。図２において、直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを備えている。カゴ内端末装置１１０は、上記のように、押ボタンスイッチ１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４と、を備えている。
【００３３】
押ボタンスイッチ１１２は、筐体の内側に、開閉可能な接点を備えたスイッチ回路（図示を省略する）を有している。スイッチ回路の接点は、通常は開放されており、押ボタンスイッチ１１２が操作された場合に閉回路を形成する。押ボタンスイッチ１１２は、スイッチ回路の開閉状態に応じて、通信制御装置１２０に対してＯＮ信号またはＯＦＦ信号を出力する。
【００３４】
マイク１１３は、アナログデータとして入力された話者の声などの音声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成する。そして、マイク１１３は、生成したデジタル形式の音声データを通信制御装置１２０に対して出力する。
【００３５】
スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データの入力を受け付ける。スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてボイスコイルに通電することによってスピーカーコーンを振動させ、音声を出力する。
【００３６】
通信制御装置１２０は、端子２０１と、スロット端子２０２と、マイコン（ｍｉｃｒｏｃｏｍｐｕｔｅｒ）２０３と、送受信回路２０４と、アンテナ２０５と、を備えている。端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２、マイク１１３、スピーカー１１４にそれぞれ接続されている。押ボタンスイッチ１１２に接続された端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２から出力された信号をマイコン２０３に出力する。マイク１１３に接続された端子２０１は、マイク１１３から出力された信号をマイコン２０３に出力する。スピーカー１１４に接続された端子２０１は、マイコン２０３から出力された信号をスピーカー１１４に出力する。
【００３７】
スロット端子２０２は、ＳＩＭカードスロット１２２に挿入されたＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に接触して、マイコン２０３の制御によって当該ＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に記憶されているＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮなどのデータを読み取り、読み取ったデータをマイコン２０３へ出力する。
【００３８】
マイコン２０３は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｓｓｅｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）やメモリを備えている。ＣＰＵは、直接通話支援装置１００の全体の制御をつかさどる。メモリは、各種のプログラムや各種のデータテーブルなどを記憶している。具体的に、メモリは、たとえば、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこなうプログラムや、発呼先となる音声通信端末装置（所定の音声通信端末装置）２１０の電話番号（ＭＳＩＳＤＮなど）を格納するデータテーブルなどを記憶している。
【００３９】
発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、エレベーターの保守管理をおこなう保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機によって実現することができる。発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機に限るものではなく、保守管理会社のコールセンターに設置された電話機であってもよい。
【００４０】
発呼先となる音声通信端末装置２１０としてメモリに記憶する電話番号の数は、単数であってもよく、複数であってもよい。メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に優先順位を設定してもよい。また、メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に、当該電話番号が割り当てられた端末装置との通信が可能な時間帯を関連付けて記憶してもよい。
【００４１】
メモリは、音声通信端末装置に対する発呼の転送回数を記憶していてもよい。発呼の転送回数は、たとえば、保守管理会社が任意に設定することができる。また、発呼の転送回数は、たとえば、直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーターが設置されている地域を担当するオペレーターのうち、直話に対応可能なオペレーターの数としてもよい。
【００４２】
また、メモリは、ＣＰＵのワークエリアとして使用される。メモリは、たとえば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＮＡＮＤメモリとＮＡＮＤメモリの制御をおこなうＮＡＮＤメモリコントローラとによって構成されるＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）などによって実現することができる。
【００４３】
マイコン２０３は、送受信回路２０４に対して、ＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ−Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ−Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）によるＰＢ（ＰｕｓｈＢｕｔｔｏｎ）信号（トーン信号、プッシュ信号）を出力するＰＢ送出回路（またはプログラム）を備えている。マイコン２０３は、たとえば、押ボタンスイッチ１１２から出力されて端子２０１を介して入力された信号に基づいて、当該信号が所定時間連続して入力（押ボタンスイッチ１１２が長押し）された場合に、メモリを参照して所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を取得し、送受信回路２０４に対して、所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を示すＰＢ信号を出力する。これにより、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合に、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼（架電）をおこなうことができる。
【００４４】
送受信回路２０４は、変復調回路、発振器、増幅回路、フィルタなどを備えている（いずれも図示を省略する）。送受信回路２０４は、マイコン２０３によって制御されて、変復調回路において、マイク１１３から出力されて端子２０１を介して入力されたデジタル形式の音声データを変調する。発振器は、無線通信に利用できる周波数のＲＦ信号の周波数で発振する。増幅回路は、ＲＦ信号の電力を増幅する。フィルタは、不要な周波数成分を除去した信号をアンテナ２０５に出力する。アンテナ２０５は、送受信回路２０４から出力された信号に基づく電波を空間に放射する。通信制御装置１２０は、アンテナ２０５を介して電話回線網２００に接続されている。
【００４５】
また、送受信回路２０４は、アンテナ２０５を介して直接通話支援装置１００の外部から受信した信号を、増幅回路により増幅してフィルタに出力する。フィルタは、増幅回路から出力された信号から所望の信号を抽出して、変復調回路に出力する。変復調回路は、フィルタから出力された信号をデジタル形式の音声データに復調する。マイコン２０３は、発呼による通話が確立された状態で、外部（電話回線網２００）から受信した信号を復調して得られるデジタル形式の音声データを、スピーカー１１４に出力する。これにより、スピーカー１１４から発呼先の話者の声などの音声を出力することができる。
【００４６】
通信制御装置１２０は、直接通話支援装置１００（通信制御装置１２０が備えるＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられたＩＭＳＩなどの固有のＩＤ番号を用いて、回線交換方式による通話を実現する。なお、通信制御装置１２０は、無線ＬＡＮインターフェイスを備え、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現するものであってもよい。パケット交換方式による通話をおこなう通信制御装置１２０を備えた直接通話支援装置１００は、通話の他、画像データの送受信をおこなうことができる。
【００４７】
（発呼先テーブルの一例）
つぎに、発呼先テーブルの一例について説明する。図３は、発呼先テーブルの一例を示す説明図である。図３において、発呼先テーブル３００は、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置に対する発呼の優先順位を記憶している。
【００４８】
発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、発呼先の音声通信端末装置に割り当てられたＩＣＣＩＤによって実現することができる。あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、ＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮ（電話番号）によって実現してもよい。また、あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、保守管理会社が、直接通話支援装置１００ごとに任意に割り当てた管理番号などによって実現してもよい。
【００４９】
発呼の優先順位は、たとえば、保守管理会社のオペレーターによって任意に設定することができる。発呼の優先順位は、たとえば、勤務シフトに応じて、保守管理会社のオペレーターのうち勤務時間中のオペレーターの優先順位が高くなるように設定することができる。これにより、非番中のオペレーターが携行する音声通信端末装置に直接通話支援装置１００から発呼されにくくすることができる。
【００５０】
あるいは、発呼の優先順位は、たとえば、保守管理会社のオペレーターの担当地域に基づいて設定してもよい。具体的には、たとえば、Ａ地域に設置されたエレベーターに取り付けられた直接通話支援装置１００の場合、Ａ地域あるいはＡ地域の周辺地域を担当するオペレーターの優先順位を高くする。
【００５１】
発呼先テーブル３００は、さらに、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置を携行するオペレーターが対応可能な時間帯を関連付けて記憶していてもよい。これにより、業務の内容に応じて、たとえば、定期点検が予定されている日の優先順位を低くする設定をおこなうことができる。
【００５２】
発呼先テーブル３００は、あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置を携行するオペレーターが対応不可能な時間帯を関連付けて記憶していてもよい。これにより、非番の日や別の業務により対応が難しいオペレーターが携行する音声通信端末装置が優先的に発呼されることを回避できる。
【００５３】
（エレベーターの構成の一例）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置１００の適用対象となるエレベーターの構成の一例について説明する。図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置１００の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。図４において、エレベーター４００は、たとえば、ロープ式（トラクション式）のエレベーター４００によって実現することができる。
【００５４】
エレベーター４００は、たとえば、複数階建てのビルなどの建物内に設置される。エレベーター４００が備える各部は、制御盤４０１によって駆動制御される。制御盤４０１は、エレベーター４００が備える各部と接続されており、たとえば、制御盤４０１からエレベーター４００が備える各部に対する信号、いわゆる「下り信号」を出力する。また、制御盤４０１は、たとえば、エレベーター４００が備える各部から制御盤４０１に対する信号、いわゆる「上り信号」を受け付ける。
【００５５】
エレベーター４００は、建物における各階床を、鉛直方向に沿って貫通する昇降路（図示を省略する）を備えている。昇降路は、１台のエレベーター４００に１つずつ設けられている。昇降路内には、人や物品を搭載するカゴ（乗りカゴ）４０２が設けられている。カゴ４０２は、１台のエレベーター４００、すなわち、１つの昇降路に１つずつ設けられており、昇降路の方向すなわち鉛直方向に沿って昇降移動する。カゴ４０２は、図示を省略するカゴ枠によって支持されており、当該枠とともに昇降移動する。
【００５６】
昇降路の側面には、カゴ４０２（カゴ枠）の昇降位置をガイドするガイドレール（図示を省略する）が設けられている。昇降路の底部には、万一、カゴ４０２が落下して底面に衝突したときの衝撃を和らげる緩衝器４０３が設けられている。緩衝器４０３は、昇降路の天井面にも設けられていてもよい。
【００５７】
昇降路における各階床に対応した位置（乗り場）４０４には、それぞれ扉４０４ａが設けられている。乗り場４０４に設けられた扉４０４ａは、図示を省略するインターロックなどと称される装置で施錠されている。インターロックは、カゴ４０２が停止階に到着した状態でカゴ４０２の扉４０２ａを開閉させるモーターを駆動した場合にのみ、カゴ４０２の扉４０２ａの開閉機構とかみ合って施錠を解放する。
【００５８】
各乗り場４０４には、それぞれ、操作盤４０５が設置されている。操作盤４０５は、それぞれ、乗り場呼びボタン４０５ａ、カゴ４０２が位置する階床などを表示する表示器４０５ｂなどを備えている。また、操作盤４０５は、それぞれ、操作盤４０５用の制御基板４０５ｃを備えている。各操作盤４０５は、それぞれが備える制御基板４０５ｃを介して制御盤４０１に接続されている。
【００５９】
カゴ４０２は、ロープ４０６の一端に連結されている。ロープ４０６は、つるべ式に滑車（図示を省略する）および巻上機（トラクションマシン）４０７に架けられ、他端がカウンタウエイト４０８に連結されている。ロープ式のエレベーター４００における巻上機４０７は、たとえば、エレベーター４００の最上部に設けられた機械室に設置される。巻上機４０７は、機械室の有無にかかわらず、エレベーター４００における最上部に設けることができる。あるいは、エレベーター４００が、機械室がないタイプである場合、巻上機４０７は、エレベーター４００における下部に設けられるものであってもよい。
【００６０】
巻上機４０７は、たとえば、インバーターを介して制御盤４０１に接続されており、カゴ４０２を停止させる階床において回転を停止するように制御盤４０１によって駆動制御される。巻上機４０７は、図示を省略するエンコーダを備えており、制御盤４０１はエンコーダからの出力信号に基づいて、巻上機４０７の回転速度や回転位置を判断することができる。
【００６１】
また、エレベーター４００は、電磁ブレーキ４０９、調速機（ガバナマシン）４１０、リミットスイッチ４１１などを備えている。電磁ブレーキ４０９は、コイルを備え、制御盤４０１によって駆動制御されて当該コイルに通電することにより発生する電磁力を利用して、巻上機４０７の回転を停止する。電磁ブレーキ４０９は、巻上機４０７の回転を停止した状態を保持することができる。
【００６２】
電磁ブレーキ４０９は、停電などによって電源の供給が停止した場合に、巻上機４０７の回転を制止する。電磁ブレーキ４０９は、具体的には、たとえば、停電時などコイルへの通電が切れたときにスプリングの力で動作して巻上機４０７の回転を制止する無励磁作動型の電磁ブレーキ４０９を用いることができる。
【００６３】
調速機４１０は、カゴ４０２の速度超過を検出する。調速機４１０は、たとえば、ガバナロープ４１０ａ、ガバナプーリー４１０ｂ、回転錘（図示を省略する）などを備えた遠心調速機によって実現することができる。リミットスイッチ４１１は、巻上機４０７に対する電源の供給／遮断を切り替えるスイッチレバー（図示を省略する）を備えている。スイッチレバーは、平時は巻上機４０７に対して電源を供給する位置に位置付けられており、調速機４１０の回転錘に付勢された場合に、巻上機４０７に対する電源の供給を遮断する位置に変位する。さらに、エレベーター４００は、図示を省略する非常停止装置を備えていてもよい。
【００６４】
カゴ４０２には、操作盤４０２ｂが設けられている。操作盤４０２ｂは、各種の操作ボタンや、カゴ４０２が位置する階床などを表示する表示器４０２ｃを備えている。表示器４０２ｃは、階床のみを表示する７セグメントディスプレイによって実現してもよく、画像の表示が可能な液晶ディスプレイなどによって実現してもよい。表示器４０２ｃは、カゴ４０２にあらかじめ設けられているものに限らず、エレベーター４００の設置後に後付けされたものであってもよい。また、カゴ４０２には、扉４０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサやブザー（いずれも図示を省略する）などが設けられている。
【００６５】
カゴ４０２の上部には、カゴ上ボックス４１２が設けられている。カゴ上ボックス４１２は、たとえば、カゴ４０２の天井板の上、すなわち、カゴ４０２の外側に設けられる。カゴ上ボックス４１２には、電源回路や制御回路などを備えた電気回路を構成する基板が収容されている（図示を省略する）。
【００６６】
カゴ上ボックス４１２には、テールコード４１３の一端が接続されている。テールコード４１３は、複数本の導線によって構成されており、一部の導線の他端は電源に接続され、別の一部の導線の他端は制御盤４０１に接続されている。これにより、カゴ４０２に設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達をおこなうことができる。
【００６７】
操作盤４０２ｂ、扉４０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサおよびブザーなど、カゴ４０２に設けられた各種の負荷は、カゴ上ボックス４１２が収容する基板の電気回路に電気的に接続されている。カゴ４０２に設けられた各種の負荷と、電気回路との間には、リレーや変圧器あるいはインバーターなどが介在していてもよい。
【００６８】
直接通話支援装置１００におけるカゴ内端末装置１１０は、エレベーター４００のカゴ４０２内に設けられている。具体的には、カゴ内端末装置１１０は、たとえば、操作盤４０２ｂの近傍に設ける。直接通話支援装置１００における通信制御装置１２０は、アンテナ２０５による電波の送受信が可能な位置に設けられる。具体的には、通信制御装置１２０は、たとえば、制御盤４０１の近傍や、エレベーター４００における最上部に設けることができる。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とすることにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直和を実現することができる。
【００６９】
直接通話支援装置１００は、バックアップ用のバッテリ４１４を備えていてもよい。バックアップ用のバッテリ４１４は、たとえば、カゴ上ボックス４１２内、あるいは、カゴ上ボックス４１２の近傍に設けることができる。この場合、たとえば、テールコード４１３を構成する複数本の導線のうちの一部の導線の一端（カゴ４０２上ボックス側の端部）をバックアップ用のバッテリ４１４に接続し、バックアップ用のバッテリ４１４を介して直接通話支援装置１００に給電するようにしてもよい。
【００７０】
これにより、交流電圧を直流電圧に変換するアダプタを別途設けることなく直接通話支援装置１００に対して給電をおこなうことができるとともに、エレベーター４００に対して外部から電源が給電されている場合はバックアップ用のバッテリ４１４の充電をおこなうことができる。また、バックアップ用のバッテリ４１４を介して直接通話支援装置１００に対する給電をおこなうことにより、エレベーター４００に対して外部からの電源の給電が停止した場合に、電源の切替をおこなう回路やプログラムを用いることなく、直接通話支援装置１００に対する給電を継続することができる。
【００７１】
（直接通話支援装置１００の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順の一例を示す説明図である。
【００７２】
図５に示すフローチャートにおいて、まず、押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断するまで待機する（ステップＳ５０１：Ｎｏ）。ステップＳ５０１において、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合（ステップＳ５０１：Ｙｅｓ）、メモリを参照して、発呼先の音声通信端末装置２１０を特定する（ステップＳ５０２）。
【００７３】
ステップＳ５０２においては、たとえば、メモリを参照して、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定する。あるいは、ステップＳ５０２においては、たとえば、ＣＰＵの計時機能などに基づいて、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断した日時を特定し、特定された日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定してもよい。
【００７４】
また、あるいは、ステップＳ５０２においては、たとえば、直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーター４００が設置されている地域を担当するオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０のうち、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断した日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定してもよい。
【００７５】
つぎに、ステップＳ５０２において特定された音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう（ステップＳ５０３）。ステップＳ５０３においては、通信事業者が構築する携帯電話網を構成する基地局（無線基地局）のうち最も近い基地局との間で通信をおこなう。
【００７６】
音声通信端末装置２１０からの発呼を受け付けた基地局は、電話回線網２００を経由して、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局と通信をおこなう。発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、当該発呼先の音声通信端末装置２１０に呼出し音を出力させる。このとき、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に対して、呼出音（ＲｉｎｇＢａｃｋ  Ｔｏｎｅ：ＲＢＴ）を出力する。
【００７７】
そして、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０において着信したことを示す端末応答信号を受信すると、直接通話支援装置１００へのＲＢＴの出力を停止し、直接通話支援装置１００に最も近い基地局に対して、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号を出力する。直接通話支援装置１００に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号に基づいて、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話を確立する。
【００７８】
発呼先の音声通信端末装置２１０が通話中の場合、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に最も近い基地局に対して発呼先の音声通信端末装置２１０が話中であることを示す信号を出力する。この場合、直接通話支援装置１００に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に対して話中音（ＢＴ：Ｂｕｓｙ  Ｔｏｎｅ）を出力する。
【００７９】
つぎに、ステップＳ５０３においておこなった発呼の結果、話中音を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０４）。ステップＳ５０４においては、話中音を受信した場合に、発呼先の音声通信端末装置２１０が話中であると判断することができる。ステップＳ５０４において、話中音を受信せず（ステップＳ５０４：Ｎｏ）、呼出音を受信した場合は、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立したかを判断する（ステップＳ５０５）。
【００８０】
ステップＳ５０５において、呼出音を受信しつつも発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しない場合（ステップＳ５０５：Ｎｏ）、ステップＳ５０３において発呼を開始してから、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ５０６）。ステップＳ５０６において、所定時間が経過していない場合（ステップＳ５０６：Ｎｏ）、ステップＳ５０５へ戻り、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立したかを判断する。
【００８１】
一方、ステップＳ５０６において、ステップＳ５０３において発呼を開始してから、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過した場合（ステップＳ５０６：Ｙｅｓ）、転送回数が規定値に達していないかを判断する（ステップＳ５０７）。
【００８２】
転送回数は、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたことに起因する発呼の転送回数を示す。転送回数は、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたことに起因する発呼による通話が確立するまでの間、たとえば、メモリにおいてカウントされ、記憶される。ステップＳ５０７において、転送回数が規定値に達した場合（ステップＳ５０７：Ｎｏ）、一連の処理を終了する。
【００８３】
ステップＳ５０７において、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま、転送回数が規定値に達した場合は、スピーカーを介して、「もう一度呼び出しをおこなってください」、「Ｓｏｒｒｙ，  ｃｏｕｌｄ  ｙｏｕ  ｔｒｙ  ａｇａｉｎ，  ｐｌｅａｓｅ」などの音声ガイダンスを出力してもよい。
【００８４】
ステップＳ５０７において、転送回数が規定値に達していない場合（ステップＳ５０７：Ｎｏ）、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０を特定する（ステップＳ５０８）。ステップＳ５０８においては、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０を除く音声通信端末装置２１０の中から、ステップＳ５０２と同様にして、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０を特定する。
【００８５】
そして、ステップＳ５０３へ移行し、ステップＳ５０８において特定された音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう。これにより、発呼の転送がおこなわれる。
【００８６】
ステップＳ５０５において、ステップＳ５０３においておこなった発呼の結果、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立した場合（ステップＳ５０５：Ｙｅｓ）、確立した通話が切断されるまで待機する（ステップＳ５０９：Ｎｏ）。
【００８７】
通話が確立した状態においては、アンテナ２０５を介して、直接通話支援装置１００に最も近い基地局との間で無線通信をおこなうことによって、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。
【００８８】
これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者から、状況などを直接確認することができ、救助などの適切な対応をとることができる。また、オペレーターからエレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、救助の状況などを直接伝えることができ、利用者を落ち着かせることができる。
【００８９】
インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、通話相手となる保守管理会社のオペレーターの画像を、カゴ４０２が備える表示器４０２ｃに表示させるようにしてもよい。これにより、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、保守管理会社のオペレーターの画像とともに救助の状況などを伝えることができるので、利用者を安心させ、落ち着かせることができる。
【００９０】
この場合、オペレーターの画像は、既設の表示器３０２ｃに表示させるものに限らない。カゴ３０２が位置する階床などを表示する表示器３０２ｃとは別に、液晶ディスプレイなどの表示装置をカゴ３０２内に設置し、当該表示装置にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この表示装置は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１に設けられていてもよい。
【００９１】
あるいは、表示画面を備えた情報端末装置をカゴ３０２内に設置し、当該情報端末装置の表示画面にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この場合、情報端末装置が備えるマイクおよびスピーカーによって、この発明にかかるカゴ内端末装置（直接通話支援装置）を実現するようにしてもよい。
【００９２】
また、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、カゴ４０２内の監視カメラなどによって撮影されたカゴ４０２内の画像を、直接通話支援装置１００からオペレーターの携行する音声通信端末装置２１０や保守管理会社の管理サーバコンピューターなどに送信してもよい。これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者の状況などを直接目視によって確認することができ、より適切な対応をとることができる。
【００９３】
ステップＳ５０９において、ステップＳ５０５：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断された場合（ステップＳ５０９：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。ステップＳ５０９においては、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０において通話を終了することにより発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局から発せられる切断信号（終話信号）に基づいて、直接通話支援装置１００に最も近い基地局から直接通話支援装置１００に出力される、通話が終了したことを示す信号を受信することによって、ステップＳ５０５：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断されたことを判断することができる。
【００９４】
上述した実施の形態の直接通話支援装置１００においては、話中音を受信した場合、および、発呼を開始してから発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過した場合に、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう、すなわち、転送するようにしたが、転送の条件はこれらに限るものではない。
【００９５】
具体的には、たとえば、ＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号を受信した場合に、発呼を転送するようにしてもよい。この場合、ＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号は、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０において、着信の保留や転送などを指示する所定の入力操作がおこなわれることによって、当該音声通信端末装置２１０から発信される。情報伝達速度が速いＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号を利用することにより、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターが着信できない状況にある場合に、その旨を所定時間が経過する前に通知することができる。これにより、より迅速に転送をおこなうことができる。
【００９６】
また、上述した実施の形態の直接通話支援装置１００においては、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とし、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とをテールコード４１３の余り線などを介して接続した構成について説明したが、これに限るものではない。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、一体に設けられていてもよい。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを一体とする場合、通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１内に収容される。この場合、アンテナ２０５のみを筐体１１１の外部に設けてもよい。これにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直和を実現することができる。
【００９７】
また、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、無線接続されていてもよい。この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、トランシーバーのような通信機を設ける。また、この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、バックアップ用のバッテリ４１４を接続する。
【００９８】
また、カゴ内端末装置１１０が備えるマイク１１３およびスピーカー１１４は、略長方体形状をなす筐体１１１内に設けられているものに限らない。マイク１１３およびスピーカー１１４は、具体的には、たとえば、マイク１１３を直話をおこなうカゴ３０２内の利用者の口元に位置づけるとともに、スピーカー１１４を当該利用者の耳元に位置づける、電話機における受話器のような形状の筐体に設けられていてもよい。この場合、押ボタンスイッチ１１２は、受話器形状をなす筐体に設けられていてもよく、当該筐体とは別に、カゴ３０２の壁面や操作盤３０２ｂに設けられていてもよい。
【００９９】
以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備える。カゴ内端末装置１１０は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部１１２を実現する押ボタンスイッチ１１２と、カゴ４０２内の音声を集音するマイク１１３と、カゴ４０２内に音声を出力するスピーカー１１４とを備えており、エレベーター４００のカゴ４０２内に設置される。通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０および電話回線網２００に接続され、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。
【０１００】
そして、通信制御装置１２０が、押ボタンスイッチ１１２によって操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送するようにしたことを特徴としている。
【０１０１】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、エレベーター４００のカゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、保守管理会社のオペレーターがそれぞれ携行する複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に着信させることができる。これにより、カゴ４０２内の利用者からの直話要求に対して、対応に適したオペレーターに優先して着信させることができるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１０２】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、設置時にカゴ４０２内にインターフォン装置を備えていないエレベーター４００であっても、当該エレベーター４００の設置後に容易に取り付けることができるので、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。これにより、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
【０１０３】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送することを特徴としている。
【０１０４】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼による通話が確立されない場合は、当該発呼を転送し、保守管理会社のオペレーターがそれぞれ携行する複数の音声通信端末装置２１０のうち、通話可能な状況にあるオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０に順次着呼させることができる。これにより、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、保守管理会社のオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０に確実に着信させることができるので、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
【０１０５】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、転送を所定回数おこなうようにしたことを特徴とする。
【０１０６】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、所定回数、通話可能な状況にあるオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０のいずれかに転送することにより、発呼が無制限に転送されることによって、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避できる。
【０１０７】
また、発呼が無制限に転送されることにより、発呼元の直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーター４００から遠方の地域を担当しているオペレーターや非番中のオペレーターなど、対応は可能であるが着呼の時点においては対応に適さないオペレーターにも発呼が転送されることを回避することができる。これにより、対応に適したオペレーターに限定して着信させやすくできるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１０８】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
【０１０９】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者からの発呼によって、発呼先の音声通信端末装置２１０の呼出がおこなわれている場合にも、所定時間の間に通話が確立しない場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することができる。これにより、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターが通話できない状況にある場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
【０１１０】
これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１１１】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
【０１１２】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者からの発呼先の音声通信端末装置２１０が通話中である場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することができる。これにより、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話が確立できない状況にある場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
【０１１３】
これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１１４】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼の発呼先の音声通信端末装置２１０を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
【０１１５】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、損壊したり解約されたりしたなどの理由によって、発呼先の音声通信端末装置２１０を認証できない場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することによって、該当する音声通信端末装置２１０を認証できない場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
【０１１６】
これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１１７】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、優先順位が、時間帯ごとに設定されており、通信制御装置１２０が、押ボタンスイッチ１１２によって操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位したがって転送をおこなうことを特徴としている。
【０１１８】
この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定することができる。これにより、対応に適したオペレーターに優先して着信させることができるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
【０１１９】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０が、呼出操作受付部１１２とマイク１１３とスピーカー１１４とを、エレベーター４００のカゴ４０２内に設置される単一の筐体に収容しているため、直話機能を備えていない既設のエレベーター４００のカゴ４０２内に、カゴ内端末装置１１０を取り付けることにより、当該既設のエレベーター４００のカゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。
【０１２０】
また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、カゴ内端末装置１１０と別体であって、エレベーター４００が備えるテールコード４１３を構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置１１０と接続されているため、エレベーター４００の制御盤や電源とカゴ４０２に設けられた各部とを接続し、制御盤とカゴ４０２との通信やカゴ４０２に設けられた各部に電力を供給するテールコード４１３を利用して、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０との通信やカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうことができる。
【０１２１】
これにより、既設のエレベーター４００のカゴ４０２内に後付けするカゴ内端末装置１１０に給電するための大掛かりな作業をおこなうことなく、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。
【０１２２】
また、この場合、カゴ４０２の上などにカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうバックアップ電源を設け、停電時にはバックアップ電源からの給電に切り替えるようにしてもよい。これにより、停電によりカゴ４０２内に閉じ込められた利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を確実におこなうことができ、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１２３】
以上のように、この発明にかかる直接通話支援装置は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に有用であり、特に、設置時にインターフォンを備えていないエレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に適している。
【符号の説明】
【０１２４】
１００  直接通話支援装置
１１０  カゴ内端末装置
１２０  通信制御装置
１１２  呼出操作受付部（押ボタンスイッチ）
１１３  マイク
１１４  スピーカー
１２１  ＳＩＭカード
２００  電話回線網
２０１  端子
２０２  スロット端子
２０３  マイコン
２０４  送受信回路
２０５  アンテナ
２１０  音声通信端末装置
【図１】
2020008580.tif 000003
【図２】
2020008580.tif 000004
【図３】
2020008580.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【国際調査報告】
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