(57)【要約】  顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供する。仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備える情報処理システムにおいて、前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて在庫を管理する。前記サーバは、商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける。そして、前記サーバは、商品に付され、かつ受信した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる指示を送信する。
2020066775.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備え、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付手段と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示手段とを含む
情報処理システム。
【請求項２】
前記サーバは、
割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する実店舗在庫管理手段と、
前記仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する仮想店舗在庫管理手段とを含み、
前記実店舗在庫管理手段は、割引タイミングになると、対応する商品識別情報および割引情報を前記表示指示手段および前記仮想店舗在庫管理手段に通知し、
前記表示指示手段は、通知された前記商品識別情報と対応する電子札に前記割引情報を表示させ、
前記仮想店舗在庫管理手段は、通知された前記商品識別情報および前記割引情報に基づいて、前記仮想店舗に表示する情報を変更する
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記実店舗在庫管理手段は、前記実店舗内外の環境を示す環境情報に基づいて、前記割引タイミングおよび前記割引情報を商品識別情報毎に管理する請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記環境情報が来店客数である場合、
前記実店舗在庫管理手段は、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合、前記割引タイミングまたは前記割引情報を変更する
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記実店舗在庫管理手段は、イベント、曜日または天気の情報を前記環境情報として前記割引情報または前記割引タイミングを変更する
請求項３または４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記実店舗在庫管理手段は、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る読取装置から受信した前記商品識別情報を前記仮想店舗在庫管理手段に送信し、
前記仮想店舗在庫管理手段は、受信した前記商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約または購入できないよう、在庫情報を管理する
請求項２〜５のいずれかに記載の情報処理システム。
【請求項７】
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付手段と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示手段とを含む
情報処理装置。
【請求項８】
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる
情報処理方法。
【請求項９】
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラムを格納した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理システムなどに関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットなどの小売店は、実店舗にある商品をＷｅｂ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サイト上でも取引するための仮想店舗を備えている場合がある。例えば、特許文献１には、実店舗と仮想店舗のいずれかの店舗で商品を購入するために決済処理が行われている商品について、他の決済処理を禁止することで、決済処理中の商品を誤って販売しないことが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−１２３７１１号公報
【特許文献２】特開２００４−２７２４４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１について、顧客は店舗に陳列されている商品のうちどの商品が仮想店舗で決済処理中または決済された商品か把握できないため、レジに商品を持ってきても購入できない場合があり、効率が悪い。【０００５】
本開示の目的は、顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示における情報処理システムの一態様は、仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備え、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む。【０００７】
本開示における情報処理装置の一態様は、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部を含む。【０００８】
本開示における情報処理方法の一態様は、
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる。【０００９】
本開示における記録媒体に格納されたプログラムの一態様は、
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させる。
【発明の効果】
【００１０】
本開示によれば、顧客が効率よく買い物できるようにする情報処理システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す機能ブロック図である。
【図２】第２の実施形態に係る情報処理システム２の構成を示す機能ブロック図である。
【図３】実店舗在庫テーブル４０００および仮想店舗在庫テーブル３０００の構成を示す図である。
【図４】情報処理システム２のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】情報処理システム２における動作の流れを示す図である。
【図６】第３の実施形態に係る情報処理システム３を示す機能ブロック図である。
【図７】実店舗在庫テーブル７０００および仮想店舗在庫テーブル６０００の構成を示す図である。
【図８】商品の割引タイミングになった場合の情報処理システム３における動作の流れを示す図である。
【図９】第３の実施形態に係る情報処理システム４を示す機能ブロック図である。
【図１０】割引変更情報テーブル７００１の構成を示す図である。
【図１１】画像テーブル６００１の構成を示す図である。
【図１２】実店舗在庫管理部７２が店員端末５２から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部７２がＰＯＳ端末から商品識別情報を受信した場合の、情報処理システム４における動作の流れを示す図である。
【図１３】第４の実施形態に係る情報処理システム５を示す機能ブロック図である。
【図１４】情報処理システム５における動作の流れを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
［第１の実施形態］
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す機能ブロック図である。情報処理システム１は、仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理するサーバ１０を備える。
【００１３】
サーバ１０は、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて在庫を管理する。サーバ１０は、予約購入受付部１１および表示指示部１２を含む。予約購入受付部１１は、商品の予約または購入を顧客端末５０から受け付け、予約または購入を受け付けた商品の商品識別情報を取得する。表示指示部１２は、実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した商品識別情報に対応する電子札５１に、予約済または購入済である旨を表示させる。
【００１４】
以上のように、本実施形態によれば、陳列された商品のうち既に仮想店舗で予約または購入された商品について、予約済または購入済である旨を視認可能に出力し、既に予約または購入された商品を知らせることで、顧客が効率よく買い物できる。
［第２の実施形態］
以下、第２の実施形態について説明する。
【００１５】
図２は、第２の実施形態に係る情報処理システム２の構成を示す機能ブロック図である。情報処理システム２は少なくとも１つのサーバを備えればよいが、本実施形態では、サーバとして実店舗サーバ４０および仮想店舗サーバ３０を備える場合を例に説明する。実店舗サーバ４０および仮想店舗サーバ３０は、図示しないネットワークを介して通信可能に接続され、実店舗に陳列される電子札５１が付された商品を在庫として管理する。また、実店舗サーバ４０は、実店舗内のネットワークに接続され、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末（不図示）および店員端末などの店舗内の機器から商品が販売された情報および商品が入荷した情報などを取得する。仮想店舗サーバ３０は、実店舗外に設置され、仮想店舗の表示を在庫状況に合わせて制御する。仮想店舗とは、実店舗にある商品を取引するＷｅｂサイトを示す。
【００１６】
電子札５１は、商品に付され、実店舗サーバ４０から受信した指示に基づいて商品の価格などの表示情報を表示部（不図示）に表示可能な電子機器である。電子札は表示情報を記憶する記憶部（不図示）と表示部を備え、記憶部に実店舗サーバ４０から受信した指示に含まれる表示情報を記憶し、表示情報を表示部に表示する。また、電子札５１は、商品に付され、商品識別情報を記憶する。商品識別情報は、商品を一意に識別可能な情報であり、電子札５１を識別する情報としても用いられる。例えば、商品名が「梅おにぎり」である複数の商品のそれぞれを識別可能な情報である。商品識別情報は、表示の指示を電子札５１に実店舗サーバ４０が送信する際のアドレスとして用いることもできる。
【００１７】
顧客は、仮想店舗で買い物する際、例えばスマートフォンやタブレット端末などの顧客端末５０を用いて商品を予約または購入する。予約とは、顧客が商品の取り置きを申し込むことである。購入とは、顧客が商品の買い入れを申し込み、決済を行うことである。顧客端末５０は、顧客の操作に応じて、仮想店舗にアクセスし、商品を取引するＷｅｂサイトに接続することにより、仮想店舗で販売される商品を表示する。また、顧客端末５０は、顧客の操作に応じて、商品を予約または購入する処理を行う。なお、顧客端末５０は、複数の実店舗が保有する在庫を仮想店舗で扱う場合は、実店舗を指定する顧客の操作を受け付けることで、何れの実店舗の商品を購入するか指定できる。
【００１８】
実店舗サーバ４０は、電子札５１および仮想店舗サーバ３０と通信可能に接続され、在庫情報の変更に合わせて電子札５１の表示内容を制御する。実店舗サーバ４０は、実店舗テーブル記憶部４１、実店舗在庫管理部４２および表示指示部１２を含む。
【００１９】
実店舗テーブル記憶部４１は、在庫を管理するために在庫情報を格納する実店舗在庫テーブル４０００を記憶する。図３は、実店舗在庫テーブル４０００および仮想店舗在庫テーブル３０００の構成を示す図である。実店舗在庫テーブル４０００は、在庫情報として商品情報および予約購入フラグを対応付けて格納する。商品情報は、商品識別情報、在庫管理情報、商品名および価格を含む。在庫管理情報は、商品の在庫数を管理するために用いられ、例えば商品種毎に異なる英数字の文字列によって構成される。予約購入フラグは、商品が予約済または購入済である旨を示すフラグであり、商品が予約されると予約済である旨が実店舗在庫テーブル４０００に格納され、商品が購入されると購入済である旨が実店舗在庫テーブル４０００に格納される。
【００２０】
図２の説明に戻り、実店舗在庫管理部４２は、仮想店舗在庫テーブル３０００が変更されると、実店舗在庫テーブル４０００を仮想店舗在庫テーブル３０００に合わせて変更する。具体的に、実店舗在庫管理部４２は、仮想店舗サーバ３０から予約購入情報を受信すると、予約購入情報に基づき実店舗在庫テーブル４０００を参照し、該当する商品情報に予約購入フラグを付与することで実店舗在庫テーブル４０００を変更する。予約購入情報については後述する。
【００２１】
表示指示部１２は、電子札５１に表示の変更を指示する。具体的に、表示指示部１２は、仮想店舗サーバ３０から予約購入情報を受信すると、予約済または購入済である旨を表示させる指示である予約購入表示指示を生成し、受信した予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する。予約購入表示指示には、電子札５１に表示させる表示情報として、「予約済」または「購入済」が含まれる。
【００２２】
仮想店舗サーバ３０は、顧客端末５０と通信可能に接続され、在庫情報の変更に合わせて仮想店舗の表示を制御する。仮想店舗サーバ３０は、仮想店舗テーブル記憶部３１、仮想店舗在庫管理部３２および予約購入受付部１１を含む。
【００２３】
仮想店舗テーブル記憶部３１は、在庫を管理するために在庫情報を格納する仮想店舗在庫テーブル３０００を記憶する。仮想店舗在庫テーブル３０００の構成は、図３で説明した実店舗在庫テーブル４０００と同様であるため説明を省略する。
【００２４】
仮想店舗在庫管理部３２は、顧客端末５０から受け付けた商品の予約または購入に応じて、仮想店舗在庫テーブル３０００を変更する。具体的に、仮想店舗在庫管理部３２は、顧客端末５０から商品の予約または購入を受け付けると、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報に予約購入フラグを付与することで仮想店舗在庫テーブル３０００を変更する。仮想店舗在庫管理部３２は、例えば番号が小さい商品識別情報から優先して予約購入フラグを付与する。
【００２５】
また、仮想店舗在庫管理部３２は、予約または購入を受け付けた商品の在庫管理情報と一致する在庫管理情報について、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、全て予約購入フラグが付与されているかを判定する。仮想店舗在庫管理部３２は、１つの商品名の商品について全ての商品識別情報に予約購入フラグが付与されている場合、予約または購入を受け付けた商品名の商品に対応する仮想店舗の表示内容に売切れである旨を表示する。仮想店舗在庫管理部３２は、全ての商品識別情報に予約購入フラグが付与されている場合、該当する仮想店舗の表示内容を削除してもよい。
【００２６】
予約購入受付部１１は、商品の予約または購入を顧客端末５０から受け付けると、予約または購入を受け付けた商品の商品識別情報を実店舗サーバ４０に送信する。具体的に、予約購入受付部１１は、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報を取得する。予約購入受付部１１は、例えば番号が小さい商品識別情報から優先して取得する。そして、予約購入受付部１１は、予約または購入を受け付けた旨および商品識別情報を含む予約購入情報を生成し、予約購入情報を実店舗サーバ４０に送信する。
【００２７】
図４は、情報処理システム２のハードウェア構成例を示す図である。図４に示す情報処理システム２は、実店舗サーバ４０および仮想店舗サーバ３０を備える。
【００２８】
実店舗サーバ４０は、バス４３、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４４、メモリ４５、ストレージデバイス４６、入出力インタフェース４７およびネットワークインタフェース４８を含む。
【００２９】
バス４３は、ＣＰＵ４４、メモリ４５、ストレージデバイス４６、入出力インタフェース４７およびネットワークインタフェース４８が相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。
【００３０】
メモリ４５は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などで実現される主記憶装置である。ストレージデバイス４６は、ハードディスクやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、メモリーカードなどで実現される補助記憶装置である。なお、ストレージデバイス４６は、ＲＡＭなどの主記憶装置の実現に用いられるハードウェアと同様のハードウェアで実現されてもよい。
【００３１】
ストレージデバイス４６は、実店舗サーバ４０各機能を実現するプログラムモジュールを記憶する。ＣＰＵ４４は、これら各プログラムモジュールをメモリ４５に読み出して実行することで、図２に示す機能ブロック図の機能を実現する。
【００３２】
入出力インタフェース４７は、実店舗サーバと、入力装置／出力装置とを接続するためのインタフェースである。入力装置は、例えばコードリーダ、キーボード、タッチパネルディスプレイであり、出力装置は、例えば電子ペーパー、ディスプレイである。
【００３３】
ネットワークインタフェース４８は、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの通信網に接続するためのインタフェースである。
【００３４】
仮想店舗サーバ３０は、バス３３、ＣＰＵ３４、メモリ３５、ストレージデバイス３６、入出力インタフェース３７およびネットワークインタフェース３８を含む。仮想店舗サーバ３０のハードウェア構成は実店舗サーバのハードウェア構成と略同一であるため説明を省略する。
［情報処理システムの動作］
図５は、情報処理システム２における動作の流れを示す図である。仮想店舗サーバ３０は商品の予約または購入を顧客端末５０から受け付けるまで待機し（ステップＳ１００においてＮｏ）、顧客端末５０から商品名または在庫管理情報を受信することで予約または購入を受け付けると（ステップＳ１００においてＹｅｓ）、予約購入受付部１１が仮想店舗在庫テーブル３０００を参照することで商品識別情報を取得し、商品識別情報を含む予約購入情報を生成すると、予約購入情報を実店舗サーバ４０に送信する（ステップＳ１０１）。そして、仮想店舗在庫管理部３２は、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、予約または購入を受け付けた商品の商品名または在庫管理情報に対応する商品識別情報に予約購入フラグを付与することで仮想店舗在庫テーブル３０００を変更する（ステップＳ１０２）。仮想店舗在庫管理部３２は、予約または購入を受け付けた商品の在庫管理情報と一致する在庫管理情報が付された商品識別情報について、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、全て予約購入フラグが付与されている場合、予約または購入を受け付けた商品に対応する表示内容に売切れである旨を表示することで仮想店舗の表示を変更する（ステップＳ１０３）。
【００３５】
実店舗サーバ４０は予約購入情報を受信するまで待機し、予約購入情報を受信すると、表示指示部１２が予約購入表示指示を生成し、予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する（ステップＳ１０４）。そして、実店舗在庫管理部４２は、実店舗在庫テーブル４０００を参照し、予約購入情報に含まれる商品識別情報に予約購入フラグを付与することで実店舗在庫テーブル４０００を変更する（ステップＳ１０５）。電子札５１は予約購入表示指示を受信するまで待機し、予約購入表示指示を受信すると、予約購入表示指示に含まれる表示情報を表示部に表示する（ステップＳ１０６）。
【００３６】
以上のように、本実施形態によれば、仮想店舗で予約または購入された商品に付された電子札に予約購入表示指示を送信するため、陳列された商品のうち既に仮想店舗で予約または購入された商品の電子札に、予約済または購入済である旨を表示できる。したがって、来店した顧客が既に予約済または購入済である商品を誤って購入することを低減できる。また、来店した顧客が仮想店舗で購入された商品を誤って購入しないよう、店員が陳列棚から商品を移動させる必要が無くなる。したがって、店員の業務を効率化できる。
【００３７】
なお、本実施形態の情報処理システム２は、１つのサーバでも実現できる。具体的に、１つのサーバで実現する場合、情報処理システムのサーバは顧客端末５０および電子札５１と通信可能に接続され、テーブル記憶部、予約購入受付部、実店舗在庫管理部、仮想店舗在庫管理部および表示指示部を備える。なお、実店舗在庫管理部および仮想店舗在庫管理部を、一体として備えることもできる。
【００３８】
テーブル記憶部には、実店舗在庫テーブル４０００および仮想店舗在庫テーブル３００を含む。仮想店舗在庫管理部は、顧客端末から商品の予約または購入を受け付けると、予約購入フラグを付すことで仮想店舗在庫テーブルを変更し、予約または購入を受け付けた商品が売り切れた場合は仮想店舗の表示内容を変更または削除する。予約購入受付部は、商品の予約または購入を受け付けると、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、商品識別情報を取得する。そして、予約購入受付部は取得した商品識別情報を実店舗在庫管理部および表示指示部に通知する。実店舗在庫管理部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、実店舗在庫テーブルに予約購入フラグを付与する。表示指示部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、予約購入表示指示を生成し、受信した予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する。
［第３の実施形態］
第３の実施形態に係る情報処理システムは、商品情報として割引情報および割引タイミングを実店舗在庫テーブルおよび仮想店舗在庫テーブルにさらに記憶している点で第２の実施形態と相違する。割引タイミングは、割引情報を適用できる時刻または時間間隔である。割引情報は、割引価格または割引率の少なくとも何れかを示す情報である。以下、第２の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
【００３９】
図６は、第３の実施形態に係る情報処理システム３を示す機能ブロック図である。情報処理システム３は、実店舗サーバ７０および仮想店舗サーバ６０を備える。
【００４０】
実店舗サーバ７０は、実店舗テーブル記憶部７１、実店舗在庫管理部７２および表示指示部７３を含む。実店舗テーブル記憶部７１は、実店舗在庫テーブル７０００を記憶する。
【００４１】
図７は、実店舗在庫テーブル７０００および仮想店舗在庫テーブル６０００の構成を示す図である。実店舗在庫テーブル７０００は、在庫管理情報として商品情報および予約購入フラグを対応付けて格納する。実店舗在庫テーブル７０００では、商品識別情報、在庫管理情報、商品名、価格、廃棄時間、割引タイミングおよび割引情報を商品情報として記憶している。１つの商品識別情報に対して割引タイミングが格納される場合は、割引タイミングと対応づけて割引情報も複数格納する。廃棄時間は、商品を廃棄する時刻であり、例えば賞味期限や品質低下率を考慮して賞味期限を延長した時刻である。割引タイミングや割引情報は、予め店員により入力される。本実施形態では、割引率を割引情報とした場合を例に説明する。
【００４２】
図６の説明に戻り、実店舗在庫管理部７２は、割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する。具体的に、実店舗在庫管理部７２は、実店舗在庫テーブル７０００を参照することで、割引タイミングであるか否か監視する。そして商品の割引タイミングになると、実店舗在庫管理部７２は、該当する商品識別情報および割引情報を仮想店舗サーバ６０に送信する。また、実店舗在庫管理部７２は、割引タイミングになった商品識別情報および割引情報を表示指示部７３にも送信する。
【００４３】
表示指示部７３は、割引タイミングになった商品識別情報および割引情報を受信すると、受信した割引情報を表示させる指示である割引表示指示を生成し、割引タイミングになった商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する。割引表示指示には、電子札５１に表示させる表示情報として、割引率や割引価格が含まれる。
【００４４】
仮想店舗サーバ６０は、仮想店舗テーブル記憶部６１、仮想店舗在庫管理部６２および予約購入受付部１１を含む。仮想店舗テーブル記憶部６１は、仮想店舗在庫テーブル６０００を記憶する。仮想店舗在庫テーブル６０００の構成は、図７で説明した実店舗在庫テーブル７０００と同様なため説明を省略する。
【００４５】
仮想店舗在庫管理部６２は、仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する。具体的に、仮想店舗在庫管理部６２は、実店舗サーバ７０から商品識別情報および割引情報を受信すると、商品識別情報に対応する仮想店舗の表示内容に割引情報を追加する。
［情報処理システムの動作］
図８は、商品の割引タイミングになった場合の情報処理システム３における動作の流れを示す図である。図８において、先に説明した図７に示す実店舗在庫テーブル７０００を参照しながら情報処理システム３の動作の流れを説明する。同図において、実店舗サーバ７０の実店舗在庫管理部７２は、実店舗在庫テーブル７０００を参照し、割引タイミングであるか否か監視し（ステップＳ３００においてＮｏ）、割引タイミングになると（ステップＳ３００においてＹｅｓ）、該当する商品識別情報および割引情報を取得する（ステップＳ３０１）。実店舗在庫管理部７２は、取得した商品識別情報および割引情報を仮想店舗サーバ６０および表示指示部７３に送信する（ステップＳ３０１）。
【００４６】
具体的に、時刻が９：００になった際のステップＳ３０１の処理について図７を参照して説明する。実店舗在庫管理部７２は実店舗在庫テーブル７０００を参照し、９：００になると、割引タイミングが９：００である商品識別情報として「１−１２３４５−１２３４５」、割引情報として「１割引」を取得し、仮想店舗サーバ６０および表示指示部７３に送信する。
【００４７】
図８の説明に戻り、仮想店舗サーバ６０が、商品識別情報および割引情報を受信すると、仮想店舗在庫管理部６２は、受信した商品識別情報に対応する表示内容に割引情報を追加することで仮想店舗の表示を変更する（ステップＳ３０３）。
【００４８】
具体的に、ステップＳ３０３の処理について図７を参照して説明する。仮想店舗在庫管理部６２は、仮想店舗在庫テーブル６０００を参照し、商品識別情報として受信した「１−１２３４５−１２３４５」に対応する在庫管理情報である「０００１」を取得する。取得した在庫管理情報に対応する仮想店舗の表示内容に割引情報として「１割引」を追加して表示する。このとき、仮想店舗在庫管理部６２は、仮想店舗在庫テーブル６０００を参照し、同時期に割引タイミングである、同一の在庫管理情報を付された商品識別情報をカウントし、割引である商品の在庫数を割引情報と合わせて表示してもよい。
【００４９】
図８の説明に戻り、商品識別情報および割引情報を受信した表示指示部７３は、割引表示指示を生成し、割引タイミングになった商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する（ステップＳ３０４）。具体的に、表示指示部７３は、電子札５１に表示させる表示情報として「１割引」を含んだ割引表示指示を生成し、商品情報として「１−１２３４５−１２３４５」を記憶する電子札５１に送信する。電子札５１は、割引表示指示を受信すると、表示部に割引情報を表示する（ステップＳ３０５）。
【００５０】
以上のように、本実施形態によれば割引タイミングに合わせて電子札に割引率または割引価格を表示できるため、店員が割引タイミングを確認し、割引シールなどを商品に貼る必要が無くなる。したがって、店員の業務を効率化できる。
【００５１】
さらに本実施形態において、実店舗サーバ７０は環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に変更できる。環境情報は、実店舗内外の環境を示す情報であり、例えば来店客数、イベント、曜日または天気である。本実施形態では、来店客数を環境情報とした場合を例に説明する。本実施形態では、環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを管理できるため、例えば当日の来店客数が過去の来店客数に比べて少ない場合、割引タイミングを早めるまたは割引率を上げることで、顧客が商品を購入する確率を上げることができる。
【００５２】
図９は、第３の実施形態に係る情報処理システム４を示す機能ブロック図である。情報処理システム４は、実店舗サーバ７０が店員端末５２と通信可能に接続し、実店舗サーバ７０の実店舗テーブル記憶部７１が割引変更情報テーブル７００１をさらに備え、仮想店舗サーバ６０の仮想店舗テーブル記憶部６１が画像テーブル６００１をさらに備える点で情報処理システム３と相違する。
【００５３】
店員端末５２は、店員が品出しする際に操作する端末である。店員端末５２は、電子札５１から商品識別情報を読み取ると、実店舗サーバ７０に商品識別情報を送信する。具体的に、商品識別情報を読み取りは、商品識別情報に対応するバーコードなどが電子札５１に表示されている場合、バーコードリーダであり、商品識別情報を記憶したＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）タグが電子札５１に内蔵されている場合、ＲＦＩＤリーダである。
【００５４】
図１０は、割引変更情報テーブル７００１の構成を示す図である。割引変更情報テーブル７００１は、商品識別情報、割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納する。割引変更情報テーブル７００１は、割引変更条件として、当日と過去との来店客数の関係を格納している。割引変更条件は、割引情報または割引タイミングを変更させるための条件であり、例えば「過去の来店客数＞当日の来店客数」などの情報である。割引変更情報は、割引変更条件により決定し、割引タイミングまたは割引情報を変更するために用いる情報であり、例えば「割引タイミングを１時間早める」または「さらに１割引」などの情報である。割引変更条件および割引変更情報は、予め店員により入力される。なお、割引変更情報テーブル７００１は、商品識別情報毎に割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納するとしたが、在庫管理情報毎に割引変更条件および割引変更情報を対応付けて格納することもできる。
【００５５】
図１１は、画像テーブル６００１の構成を示す図である。画像テーブル６００１は、商品識別情報、在庫管理情報、商品名および商品画像を対応付けたテーブルである。
【００５６】
図９の説明に戻り、実店舗サーバ７０の実店舗在庫管理部７２は、環境情報に基づいて、割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する。具体的に、実店舗在庫管理部７２が店員端末５２から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部７２が実店舗に設置されたＰＯＳ端末から商品識別情報を受信した場合の２つに場合分けし、実店舗在庫管理部７２の動作を説明する。
【００５７】
まず、実店舗在庫管理部７２が店員端末５２から商品識別情報を受信した場合について説明する。実店舗在庫管理部７２は、店員端末５２から商品識別情報を受信すると、商品を発注した際の記録または実店舗で取り扱う商品の商品情報が予め記憶された商品情報テーブル（不図示）を参照し、商品情報を取得する。また、実店舗在庫管理部７２は、割引変更情報テーブル７００１を参照し、割引変更条件を取得する。
【００５８】
そして、実店舗在庫管理部７２は、当日の来店客数と過去の来店客数とを比較し、比較結果が割引変更条件に該当するか否か判定する。当日の来店客数は、ＰＯＳ端末における当日の会計処理の数を記憶したテーブル（不図示）を参照することにより得られ、当日開店してから所定時間までにＰＯＳ端末が処理した会計処理の数を示す。過去の来店客数は、ＰＯＳ端末における過去の会計処理の数を記憶したテーブル（不図示）を参照することにより得られ、前日などの過去日に開店してから所定時間までにＰＯＳ端末が処理した会計の数を示す。所定時間は、例えば、予め設定された時間または実店舗在庫管理部７２が店員端末５２から商品識別情報を受信した時間である。また、所定時間は当日と過去日とで同じ時間である。なお、実店舗在庫管理部７２は、実店舗に設置されている監視カメラの映像に映る顧客をカウントすることで当日と過去との来店客数を取得してもよい。
【００５９】
比較結果が割引変更条件に該当する場合、実店舗在庫管理部７２は、割引変更情報テーブル７００１の割引変更情報に基づいて商品情報を変更し、変更した商品情報を実店舗在庫テーブル７０００に追加する。比較結果が割引変更条件に該当しない場合、実店舗在庫管理部７２は、商品情報を実店舗在庫テーブル７０００に追加する。実店舗在庫管理部７２は、実店舗在庫テーブル７０００の変更に合わせて仮想店舗在庫テーブル６０００の変更を指示するテーブル変更情報を生成し、仮想店舗サーバ６０に送信する。
【００６０】
次に、実店舗在庫管理部７２がＰＯＳ端末から商品識別情報を受信した場合について説明する。実店舗在庫管理部７２は実店舗で商品が販売された場合、販売された商品の商品識別情報をＰＯＳ端末から受信し、受信した商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル７０００を変更する。そして、実店舗在庫管理部７２は、テーブル変更情報を生成し、仮想店舗サーバ６０に送信する。
【００６１】
仮想店舗サーバ６０の仮想店舗在庫管理部６２は、実店舗サーバ７０から受信したテーブル変更情報に基づき、仮想店舗在庫テーブル６０００を変更する。そして、仮想店舗在庫管理部６２は、仮想店舗在庫テーブル６０００の変更に基づいて仮想店舗の表示内容を変更する。
［情報処理システムの動作］
図１２は、実店舗在庫管理部７２が店員端末５２から商品識別情報を受信した場合および実店舗在庫管理部７２がＰＯＳ端末から商品識別情報を受信した場合の、情報処理システム４における動作の流れを示す図である。図１２において、先に説明した図７に示す実店舗在庫テーブル７０００、図１０に示す割引変更情報テーブル７００１および図１１に示す画像テーブル６００１を参照しながら情報処理システム４の動作の流れを説明する。
【００６２】
図１２において、実店舗サーバ７０は、店員端末５２から商品識別情報を受信すると（ステップＳ２００においてＹｅｓ）、実店舗在庫管理部７２が商品識別情報に対応する商品情報および割引変更条件を取得する（ステップＳ２０２）。
【００６３】
実店舗サーバ７０は、ＰＯＳ端末から販売された商品の商品識別情報を受信すると（ステップＳ２００でＮｏおよびステップＳ２０１でＹｅｓ）、ステップＳ２０６に進む。なお、店員端末５２又はＰＯＳ端末から商品識別情報を受信するまで実店舗サーバ７０は、待機する（ステップＳ２００およびステップＳ２０１においてＮｏ）。
【００６４】
ステップＳ２０２で商品情報および割引変更条件を取得すると、実店舗在庫管理部７２は、当日の来店客数と過去の来店客数とを比較する。実店舗在庫管理部７２は、比較結果が割引変更条件に該当するか否か判定し、比較結果が割引変更条件に該当する場合（ステップＳ２０３においてＹｅｓ）、割引変更情報テーブル７００１を参照し、割引変更情報を取得する（ステップＳ２０４）。そして、実店舗在庫管理部７２は、取得した割引変更情報を商品情報に適用し、商品情報を変更する（ステップＳ２０５）。
【００６５】
具体的に、実店舗サーバ７０がステップＳ２００で店員端末５２から商品識別情報として「１−１２３４５−１２３４５」を受信し、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合を例に、ステップＳ２０２〜ステップＳ２０５の処理を図７および図１０を参照して説明する。ステップＳ２０２で実店舗在庫管理部７２は、商品を発注した際の記録または商品情報テーブルを参照し、受信した商品識別情報に対応する商品情報を取得する。ここで、取得した商品情報の割引タイミングを時刻１０：００、１１：００および１２：００とする。また、ステップＳ２０２で実店舗在庫管理部７２は、割引変更情報テーブル７００１を参照し、「過去の来店客数＞当日の来店客数」という割引変更条件を取得する。
【００６６】
当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合を例に説明するため、実店舗在庫管理部７２は、取得した割引変更条件である「過去の来店客数＞当日の来店客数」に該当すると判定し、ステップＳ２０３でＹｅｓとなる。ステップＳ２０４で実店舗在庫管理部７２は、割引変更情報テーブル７００１を参照し、「割引タイミングを１時間早める」という割引変更情報を取得する。そして、実店舗在庫管理部７２は、ステップＳ２０１で取得した商品情報の割引タイミングを１時間早め、割引タイミングを時刻９：００、１０：００および１１：００に変更する。
【００６７】
図１２の説明に戻り、比較結果が割引変更条件に該当しない場合（ステップＳ２０３においてＮｏ）、ステップＳ２０６に進む。実店舗在庫管理部７２は、実店舗在庫テーブル７０００を変更し（ステップＳ２０６）、テーブル変更情報を仮想店舗サーバ６０に送信する（ステップＳ２０７）。
【００６８】
ステップＳ２０６〜ステップＳ２０７について３つの場合に分けて具体的に説明する。まず、ステップＳ２０１で実店舗サーバ７０がＰＯＳ端末から商品識別情報を受信した場合、ステップＳ２０６において実店舗在庫管理部７２は、受信した商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル７０００を変更する。そして、ステップＳ２０７において実店舗在庫管理部７２は、ＰＯＳ端末から受信した商品識別情報を含み、仮想店舗在庫テーブル６０００の該商品識別情報に予約購入フラグとして購入済である旨の付与を指示するテーブル変更情報を仮想店舗サーバ６０に送信する。
【００６９】
次に、ステップＳ２０５で商品情報を変更した場合、ステップＳ２０６において実店舗在庫管理部７２は、変更した商品情報を実店舗在庫テーブル７０００に追加することで実店舗在庫テーブル７０００を変更する。そして、ステップＳ２０７において実店舗在庫管理部７２は、変更した商品情報を含み、変更した商品情報を仮想店舗在庫テーブル６０００に追加する指示であるテーブル変更情報を仮想店舗サーバ６０に送信する。
【００７０】
最後に、ステップＳ２０３で比較結果が割引変更条件に該当しなかった場合、ステップＳ２０６において実店舗在庫管理部７２は、取得した商品情報を実店舗在庫テーブル７０００に追加することで実店舗在庫テーブル７０００を変更する。そして、ステップＳ２０７において実店舗在庫管理部７２は、追加した商品情報を含み、追加した商品情報を仮想店舗在庫テーブル６０００に追加する指示であるテーブル変更情報を仮想店舗サーバ６０に送信する。
【００７１】
仮想店舗サーバ６０がテーブル変更情報を受信すると、仮想店舗在庫管理部６２はテーブル変更情報に基づき、仮想店舗在庫テーブル６０００を変更する（ステップＳ２０８）。そして、仮想店舗在庫管理部６２は仮想店舗在庫管理部の変更に基づいて仮想店舗の表示を変更する（ステップＳ２０９）。
【００７２】
ステップＳ２０８〜ステップＳ２０９について具体的に説明する。まず、ステップＳ２０８において受信したテーブル変更情報に、商品識別情報に予約購入フラグとして購入済であることを付与する旨の指示が含まれていた場合、ステップＳ２０８において仮想店舗在庫管理部６２は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報に購入済である旨を付与することで仮想店舗在庫テーブル６０００を変更する。そして、ステップＳ２０９において仮想店舗在庫管理部６２は、テーブル変更情報に含まれていた商品識別情報と対応する在庫管理情報について、仮想店舗在庫テーブル６０００を参照し、全て予約購入フラグが付与されている場合、テーブル変更情報に含まれていた商品識別情報に対応する仮想店舗の表示内容に売切れである旨を表示する。
【００７３】
次に、受信したテーブル変更情報に商品情報を仮想店舗在庫テーブル６０００に追加する旨の指示が含まれていた場合、ステップＳ２０８において仮想店舗在庫管理部６２は、テーブル変更情報に含まれる商品情報を仮想店舗在庫テーブル６０００に追加することで仮想店舗在庫テーブル６０００を変更する。そして、ステップＳ２０９において仮想店舗在庫管理部６２は、受信した商品情報および画像テーブル６００１を参照し、仮想店舗に商品画像、商品名、価格および在庫数を表示する。在庫数は仮想店舗在庫テーブル６０００を参照し、追加した商品情報に含まれる在庫管理情報と同一である在庫管理情報をカウントすることで得られる。
【００７４】
以上のように、本実施形態によれば、環境情報に基づいて割引タイミングや割引情報を変更できるため、当日の状況に応じた割引を実施できる。
［変形例］
第３の実施形態は、来店客数を環境情報とした場合を例に説明したが、イベント、曜日または天気を環境情報としてもよい。イベント情報が環境情報の場合、割引変更情報テーブル７００１には割引変更条件として日付や期間が記憶されている。例えば、クリスマスケーキの売れ残り商品を減らしたい場合、割引変更情報テーブル７００１には、クリスマスケーキの商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「１２月２５日〜１２月２６日」、割引変更情報を「更に１割引」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部７２は、ステップＳ２０３で当日の日付が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。割引変更情報テーブル７００１は、商品識別情報毎に割引変更条件と割引変更情報を対応付けているが、割引変更条件と割引変更情報のみを対応付けたテーブルとし、全商品に適用する構成として構成してもよい。
【００７５】
曜日が環境情報の場合、割引変更条件として例えば月曜日、月曜日〜水曜日などの曜日が記憶されている。具体的に週末に弁当が売れ残り易い場合、割引変更情報テーブル７００１には、弁当の商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「土曜日〜日曜日」、割引変更情報を「割引タイミングを２時間早める」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部７２は、ステップＳ２０３で当日の曜日が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。
【００７６】
天気が環境情報の場合、割引変更条件として例えば晴れ、雨または気温などが記憶されている。具体的に気温が高い日にコロッケが売れ残り易い場合、割引変更情報テーブル７００１には、コロッケの商品識別情報と対応付けて、割引変更条件を「気温３０度以上」、割引変更情報を「割引タイミングを２時間早める」と記憶される。このとき、実店舗在庫管理部７２は、ステップＳ２０３で当日の天気が割引変更条件に当てはまるか否か判定し、当てはまる場合に割引変更情報を取得する。実店舗在庫管理部７２は、例えばインターネット上にある気象庁のサイトなどから当日の天気の情報を取得する。以上のように、本変形例によれば、イベント、曜日または天気に応じた割引が可能になる。
【００７７】
［第４の実施形態］
第４の実施形態に係る情報処理システムは、実店舗サーバが読取装置と通信可能に接続される点で第２の実施形態と相違する。以下、第２の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
【００７８】
図１３は、第４の実施形態に係る情報処理システム５を示す機能ブロック図である。情報処理システム５は、実店舗サーバ８０および仮想店舗サーバ９０を備える。
【００７９】
実店舗サーバ８０は、電子札５１および読取装置５３と通信可能に接続され、実店舗テーブル記憶部４１、実店舗在庫管理部８１および表示指示部１２を含む。実店舗在庫管理部８１は、読取装置５３から商品識別情報を受信すると、実店舗在庫テーブル４０００の該当する商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与し、実店舗在庫テーブル４０００を変更する。また、実店舗在庫管理部８１は、読取装置５３から受信した商品識別情報を含み、仮想店舗在庫テーブル３０００の該商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨の付与を指示するテーブル変更情報を仮想店舗サーバ９０に送信する。
【００８０】
読取装置５３は、実店舗の顧客が購入予定の商品を収納する収納体に設置され、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る。収納体は、顧客が購入予定の商品を店内で持ち運ぶために用いる容器であり、例えば実店舗に用意されている買い物カゴである。読取装置５３は、電子札５１から商品識別情報を読み取ると、読み取った商品識別情報を実店舗サーバ８０に送信する。具体的に、読取装置５３は、電子札５１に商品識別情報に対応するバーコードなどが表示されている場合、バーコードリーダであり、電子札５１に商品識別情報を記憶したＲＦＩＤタグが内蔵されている場合、ＲＦＩＤリーダである。読取装置５３がバーコードリーダである場合、顧客は商品を収納体に収納する際、バーコードを読取装置５３で読み取らせる。
【００８１】
仮想店舗サーバ９０は、顧客端末５０と通信可能に接続され、予約購入受付部１１、仮想店舗テーブル記憶部３１、仮想店舗在庫管理部９１を含む。仮想店舗在庫管理部９１は、実店舗サーバ８０から受信したテーブル変更情報に含まれる商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約又は購入できないよう、在庫情報を管理する。具体的に、仮想店舗在庫管理部９１は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報と一致する仮想店舗在庫テーブル３０００の商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与する。
［情報処理システムの動作］
図１４は、情報処理システム５における動作の流れを示す図である。同図において、実店舗サーバ８０は商品識別情報を読取装置５３から受信するまで待機し（ステップＳ４００においてＮｏ）、予約または購入を受け付けると（ステップＳ４００においてＹｅｓ）、実店舗在庫管理部８１は、実店舗在庫テーブル４０００の該当する商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与することで実店舗在庫テーブル４０００を変更し（ステップＳ４０１）、テーブル更新情報を仮想店舗サーバ３０に送信する（ステップＳ４０２）。
【００８２】
仮想店舗サーバ３０は、テーブル更新情報を受信するまで待機し（ステップＳ４０３においてＮｏ）、テーブル変更情報を受信すると（ステップＳ４０３においてＹｅｓ）、仮想店舗在庫管理部３２は、テーブル変更情報に含まれる商品識別情報を抽出し、抽出した商品識別情報と一致する仮想店舗在庫テーブル３０００の商品識別情報に予約購入フラグとして予約済である旨を付与し、仮想店舗在庫テーブル３０００を変更する（ステップＳ４０４）。また、仮想店舗在庫管理部３２は、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、予約済と付与した商品識別情報の在庫管理情報と一致する商品識別情報について、全て予約購入フラグが付与されている場合、予約済と付与した商品識別情報に対応する表示内容に売切れである旨を表示することで仮想店舗の表示を変更する（ステップＳ４０５）。
【００８３】
以上のように、実店舗の顧客が収納体に商品を収納すると読取装置が電子札の商品識別情報を読み取ると、仮想店舗在庫テーブルの対応する商品識別情報に予約購入フラグが付与される。よって、実店舗の顧客が収納体に収納した商品は仮想店舗で予約または購入が出来ないため、実店舗で収納体に収納した商品が仮想店舗の顧客により予約または購入されることを防げる。
【００８４】
第１〜第４の実施形態は、本開示における技術思想を逸脱しない範囲で、適宜組み合わせを実施できる。
【００８５】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のように記載されうるが、以下には限られない。
［付記１］
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備え、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理システム。
［付記２］
前記サーバは、
割引価格または割引率を示す割引情報および割引タイミングを商品識別情報毎に管理する実店舗在庫管理部と、
前記仮想店舗に表示する商品および前記仮想店舗に表示する割引情報を管理する仮想店舗在庫管理部とを含み、
前記実店舗在庫管理部は、割引タイミングになると、対応する商品識別情報および割引情報を前記表示指示部および前記仮想店舗在庫管理部に通知し、
前記表示指示部は、通知された前記商品識別情報と対応する電子札に前記割引情報を表示させ、
前記仮想店舗在庫管理部は、通知された前記商品識別情報および前記割引情報に基づいて、前記仮想店舗に表示する情報を変更する
付記１に記載の情報処理システム。
［付記３］
前記実店舗在庫管理部は、前記実店舗内外の環境を示す環境情報に基づいて、前記割引タイミングおよび前記割引情報を商品識別情報毎に管理する付記２に記載の情報処理システム。
［付記４］
前記環境情報が来店客数である場合、
前記実店舗在庫管理部は、当日の来店客数が過去の来店客数よりも少ない場合、前記割引タイミングまたは前記割引情報を変更する
付記３に記載の情報処理システム。
［付記５］
前記実店舗在庫管理部は、イベント、曜日または天気の情報を環境情報として前記割引情報または前記割引タイミングを変更する
付記３または４に記載の情報処理システム。
［付記６］
前記実店舗在庫管理部は、顧客が購入予定の商品の商品識別情報を読み取る読取装置から受信した前記商品識別情報を前記仮想店舗在庫管理部に送信し、
前記仮想店舗在庫管理部は、受信した前記商品識別情報に対応する商品を仮想店舗で顧客が予約または購入できないよう、在庫情報を管理する
付記２〜５のいずれかに記載の情報処理システム。
［付記７］
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する情報処理装置であり、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する予約購入受付部と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる表示指示部とを含む
情報処理装置。
［付記８］
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバを備える情報処理システムにおいて、
前記サーバは、商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理し、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付け、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得し、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる
情報処理方法。
［付記９］
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラム。
【００８６】
以上、上述した実施形態を模範的な例として説明したが、上述した実施形態には限定されない。即ち、本実施形態は、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
【００８７】
この出願は、２０１８年９月２６日に出願された日本出願特願２０１８−１８０８０８を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
【符号の説明】
【００８８】
１、２、３、４、５      情報処理システム
１０      サーバ
３０、６０、９０      仮想店舗サーバ
１１      予約購入受付部
４０、７０、８０      実店舗サーバ
１２      表示指示部
５０      顧客端末
５１      電子札
５２      店員端末
３１、６１      仮想店舗テーブル記憶部
３０００、６０００      仮想店舗在庫テーブル
６００１      画像テーブル
３２、６２、９１      仮想店舗在庫管理部
４１、７１      実店舗テーブル記憶部
４０００、７０００      実店舗在庫テーブル
７００１      割引変更情報テーブル
４２、７２、８１      実店舗在庫管理部
５３      読取装置
３３、４３      バス
３４、４４      ＣＰＵ
３５、４５      メモリ
３６、４６      ストレージデバイス
３７、４７      入出力インタフェース
３８、４８      ネットワークインタフェース
【図１】
2020066775.tif 000003
【図２】
2020066775.tif 000004
【図３】
2020066775.tif 000005
【図４】
2020066775.tif 000006
【図５】
2020066775.tif 000007
【図６】
2020066775.tif 000008
【図７】
2020066775.tif 000009
【図８】
2020066775.tif 000010
【図９】
2020066775.tif 000011
【図１０】
2020066775.tif 000012
【図１１】
2020066775.tif 000013
【図１２】
2020066775.tif 000014
【図１３】
2020066775.tif 000015
【図１４】
2020066775.tif 000016
【手続補正書】
【提出日】令和3年2月18日(2021.2.18)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項９】
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させるためのプログラム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本開示におけるプログラムの一態様は、
仮想店舗および実店舗が保有する在庫を管理する少なくとも１つのサーバにおいて、
前記サーバを実現するコンピュータに、
商品を一意に識別可能な商品識別情報を用いて前記在庫を管理する処理と、
前記商品の予約または購入を顧客端末から受け付ける、予約または購入を受け付けた前記商品の商品識別情報を取得する処理と、
前記実店舗に陳列された商品に付され、かつ取得した前記商品識別情報に対応する電子札に、予約済または購入済である旨を表示させる処理と
を実行させる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
電子札５１は、商品に付され、実店舗サーバ４０から受信した指示に基づいて商品の価格などの表示情報を表示部（不図示）に表示可能な電子機器である。電子札５１は表示情報を記憶する記憶部（不図示）と表示部を備え、記憶部に実店舗サーバ４０から受信した指示に含まれる表示情報を記憶し、表示情報を表示部に表示する。また、電子札５１は、商品に付され、商品識別情報を記憶する。商品識別情報は、商品を一意に識別可能な情報であり、電子札５１を識別する情報としても用いられる。例えば、商品名が「梅おにぎり」である複数の商品のそれぞれを識別可能な情報である。商品識別情報は、表示の指示を電子札５１に実店舗サーバ４０が送信する際のアドレスとして用いることもできる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３８】
テーブル記憶部には、実店舗在庫テーブル４０００および仮想店舗在庫テーブル３０００を含む。仮想店舗在庫管理部は、顧客端末から商品の予約または購入を受け付けると、予約購入フラグを付すことで仮想店舗在庫テーブルを変更し、予約または購入を受け付けた商品が売り切れた場合は仮想店舗の表示内容を変更または削除する。予約購入受付部は、商品の予約または購入を受け付けると、仮想店舗在庫テーブル３０００を参照し、商品識別情報を取得する。そして、予約購入受付部は取得した商品識別情報を実店舗在庫管理部および表示指示部に通知する。実店舗在庫管理部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、実店舗在庫テーブルに予約購入フラグを付与する。表示指示部は、予約購入受付部からの通知された商品識別情報に基づき、予約購入表示指示を生成し、受信した予約購入情報に含まれる商品識別情報を記憶する電子札５１に送信する。
［第３の実施形態］
第３の実施形態に係る情報処理システムは、商品情報として割引情報および割引タイミングを実店舗在庫テーブルおよび仮想店舗在庫テーブルにさらに記憶している点で第２の実施形態と相違する。割引タイミングは、割引情報を適用できる時刻または時間間隔である。割引情報は、割引価格または割引率の少なくとも何れかを示す情報である。以下、第２の実施形態と同一の構成については同一の参照符号を付し、説明を省略する。
【国際調査報告】
2020066775.tif 000017
2020066775.tif 000018
2020066775.tif 000019
2020066775.tif 000020