【手続補正書】
【提出日】平成23年1月19日(2011.1.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の情報処理装置を管理する運用管理サーバで実行されるプログラムであって、
前記複数の情報処理装置の少なくとも一つは、クライアントとしてネットワークサービスを用い、前記ネットワークサービスはサーバ装置が提供し、
前記プログラムは、
前記サーバ装置の識別情報を、前記運用管理サーバのメモリが有する構成情報に格納する構成情報格納ステップと、
前記運用管理サーバがイベント情報を取得する対象であって、前記複数の情報処理装置の一部である複数のイベント取得対象装置を、前記メモリが有する構成情報に登録する登録ステップと、
前記複数の情報処理装置で発生する前記ネットワークサービスに関連した第一のイベント種別を含むイベントと、前記ネットワークサービスに関連した前記第一のイベント種別とは異なる第二のイベント種別を含むイベントと、を検知した場合に、前記第二のイベント種別に対応するイベントの発生が原因で前記第一のイベント種別に対応するイベントが発生し得ることを示す相関解析ルール情報を前記メモリに格納するルール格納ステップと、
前記複数のイベント取得対象装置から収集した複数の前記イベント情報を前記メモリに格納するイベント格納ステップと、
前記相関解析ルール情報を元に、前記メモリに格納した複数の前記イベント情報から、前記第一のイベント種別を含む第一のイベント情報を特定するイベント情報特定ステップと、
前記構成情報を元に、前記第一のイベント情報を送信したイベント取得対象装置の一つである第一イベント取得対象装置と、前記第一のイベント種別に対応する前記ネットワークサービスにおける前記第一イベント取得対象装置のサーバ装置である障害要因装置とを特定する、要因特定ステップと、
前記相関解析ルール情報と前記構成情報とを元に、前記障害要因装置が前記複数のイベント取得対象装置でない場合に、前記第一イベント取得対象装置と前記第一のイベント種別と前記障害要因装置と前記第二のイベント種別とを特定する情報を前記運用管理サーバに接続した画面出力装置へ送信することで、前記第一イベント取得対象装置で発生した前記第一のイベント情報に対応したイベントが、前記障害要因装置で前記第二のイベント種別のイベントが発生したことが要因と推定されることを前記画面出力装置へ表示させる解析結果送信ステップと、
を有することを特徴としたプログラム。
【請求項２】
請求項１記載のプログラムであって、
前記相関解析ルール情報は、前記第一のイベント種別が発生した前記複数の情報処理装置の一つである第一情報処理装置と、前記第二のイベント種別が発生した前記複数の情報処理装置の一つである第二情報処理装置と、の間のトポロジ条件を示すトポロジ条件情報を含み、
前記要因特定ステップは、前記トポロジ条件情報に基づいて前記障害要因装置を特定する、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項３】
請求項２記載のプログラムであって、
前記相関解析ルール情報と前記構成情報に基づいて、前記複数のイベント取得対象装置のサーバ装置であるが前記複数のイベント取得対象装置に含まれない、イベント関連情報処理装置を特定する、関連装置特定ステップと、
前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能か調査する、イベント情報取得可否調査ステップと、
前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能な場合は、前記イベント関連情報処理装置を特定する情報を前記画面出力装置へ送信することで、前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能であることを前記画面出力装置へ表示させる、イベント情報取得対象追加提案ステップと、
を有することを特徴としたプログラム。
【請求項４】
請求項３記載のプログラムであって、
前記イベント情報取得可否調査ステップは、予め調査範囲として設定されたＩＰアドレスの範囲に含まれるＩＰアドレスを有する情報処理装置に対して、前記運用管理サーバが所定の手順に基づくアクセスを行った結果に基づくことを特徴としたプログラム。
【請求項５】
請求項１記載のプログラムであって、
前記障害要因装置はコントローラを有し、論理ボリュームを提供するストレージ装置であって、
前記ネットワークサービスは前記論理ボリュームをブロックアクセス形式のプロトコルによって提供するサービスであって、
前記第一のイベント種別が前記ストレージ装置の障害発生であり、前記第一のイベント種別が前記論理ボリュームへのアクセス失敗である、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項６】
請求項５記載のプログラムであって、前記ブロックアクセス形式のプロトコルはＦｉｂｒｅＣｈａｎｎｅｌ又はｉＳＣＳＩであることを特徴としたプログラム。
【請求項７】
請求項１記載のプログラムであって、
前記障害要因装置は前記ネットワークサービスとしてＤＮＳを提供する計算機であって、
前記第一のイベント種別がＤＮＳ要求失敗であり、前記第一のイベント種別がＤＮＳサーバの通信断絶である、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項８】
請求項１記載のプログラムであって、
前記障害要因装置は格納したファイルを前記複数の情報処理装置の少なくとも一つに提供するファイルサーバ計算機であって、
前記ネットワークサービスは前記ファイルサーバ計算機が格納したファイルを共有するネットワークファイル共有サービスであって、
前記第一のイベント種別が前記ファイルサーバ計算機の障害発生であり、前記第一のイベント種別が前記ネットワークファイル共有サービスで提供されたファイルへのアクセス失敗である、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項９】
請求項１記載のプログラムであって、
前記障害要因装置が前記複数のイベント取得対象装置の一である場合は、前記相関解析ルール情報と前記構成情報とに基づいて、複数の前記イベント情報から前記第二のイベント種別を含み、前記障害要因装置が取得元である第二のイベント情報を特定し、前記第一イベント取得対象装置と前記第一のイベント情報と前記障害要因装置と前記第二のイベント情報とを特定する情報を前記画面出力装置へ送信することで、前記第一イベント取得対象装置で発生した前記第一のイベント情報に対応したイベントが、前記障害要因装置で発生した前記第二のイベント情報に対応したイベントが発生したことが要因であることを前記画面出力装置へ表示させる第二解析結果送信ステップ、
を有することを特徴としたプログラム。
【請求項１０】
請求項２記載のプログラムであって、
前記第一情報処理装置が計算機であり、前記第二情報処理装置がストレージ装置であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ストレージ装置とが接続するトポロジの接続関係を示す、前記計算機に対応する通信識別情報と前記ストレージ装置に対応する通信識別情報との組み合わせを含む、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項１１】
請求項１０記載のプログラムであって、
前記計算機に対応する計算機通信識別情報と前記ストレージ装置に対応する通信識別情報とは、ｉＳＣＳＩ名と、ＩＰアドレスと、ＦｉｂｒｅＣｈａｎｎｅｌにおけるＷＷＮとの少なくとも一つであることを特徴とするプログラム。
【請求項１２】
請求項２記載のプログラムであって、
前記第一情報処理装置が計算機であり、前記第二情報処理装置はファイル共有サービスによって格納したファイルを前記複数の情報処理装置へ提供するファイルサーバ計算機であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ファイルサーバ計算機とが接続するトポロジの接続関係を示す前記計算機に対応する通信識別情報と前記ファイルサーバ計算機に対応する通信識別情報又は前記ファイルを公開するエクスポート名との組み合わせを含む、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項１３】
請求項２記載のプログラムであって、
前記第一情報処理装置は計算機であり、前記第二情報処理装置がネットワーク共有サービスとしてＤＮＳを前記複数の情報処理装置に提供するＤＮＳサーバ計算機であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ＤＮＳサーバ計算機とが接続するトポロジの接続関係を示す前記計算機に対応する通信識別情報と前記ＤＮＳサーバ計算機に対応する通信識別情報との組み合わせを含む、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項１４】
請求項１３記載のプログラムであって、
前記計算機に対応する通信識別情報と前記ＤＮＳサーバ計算機に対応する通信識別情報とは、ＩＰアドレス又はＦＱＤＮである、
ことを特徴としたプログラム。
【請求項１５】
複数の情報処理装置を管理し、プロセッサ及びメモリを有する運用管理サーバであって、
前記複数の情報処理装置の少なくとも一つは、クライアントとしてネットワークサービスを用い、前記ネットワークサービスはサーバ装置が提供し、
前記プロセッサは、
前記サーバ装置の識別情報を、前記運用管理サーバのメモリが有する構成情報に格納する構成情報格納ステップと、
前記運用管理サーバがイベント情報を取得する対象であって、前記複数の情報処理装置の一部である複数のイベント取得対象装置を、前記メモリが有する構成情報に登録する登録ステップと、
前記複数の情報処理装置で発生する前記ネットワークサービスに関連した第一のイベント種別を含むイベントと、前記ネットワークサービスに関連した前記第一のイベント種別とは異なる第二のイベント種別を含むイベントと、を検知した場合に、前記第二のイベント種別に対応するイベントの発生が原因で前記第一のイベント種別に対応するイベントが発生し得ることを示す相関解析ルール情報を前記メモリに格納するルール格納ステップと、
前記複数のイベント取得対象装置から収集した複数の前記イベント情報を前記メモリに格納するイベント格納ステップと、
前記相関解析ルール情報を元に、前記メモリに格納した複数の前記イベント情報から、前記第一のイベント種別を含む第一のイベント情報を特定するイベント情報特定ステップと、
前記構成情報を元に、前記第一のイベント情報を送信したイベント取得対象装置の一つである第一イベント取得対象装置と、前記第一のイベント種別に対応する前記ネットワークサービスにおける前記第一イベント取得対象装置のサーバ装置である障害要因装置とを特定する、要因特定ステップと、
前記相関解析ルール情報と前記構成情報とを元に、前記障害要因装置が前記複数のイベント取得対象装置でない場合に、前記第一イベント取得対象装置と前記第一のイベント種別と前記障害要因装置と前記第二のイベント種別とを特定する情報を前記運用管理サーバに接続した画面出力装置へ送信することで、前記第一イベント取得対象装置で発生した前記第一のイベント情報に対応したイベントが、前記障害要因装置で前記第二のイベント種別のイベントが発生したことが要因と推定されることを前記画面出力装置へ表示させる解析結果送信ステップと、
を実行することを特徴とした運用管理サーバ
【請求項１６】
請求項１５記載の運用管理サーバであって、
前記相関解析ルール情報は、前記第一のイベント種別が発生した前記複数の情報処理装置の一つである第一情報処理装置と、前記第二のイベント種別が発生した前記複数の情報処理装置の一つである第二情報処理装置と、の間のトポロジ条件を示すトポロジ条件情報を含み、
前記要因特定ステップは、前記トポロジ条件情報に基づいて前記障害要因装置を特定する、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項１７】
請求項１６記載の運用管理サーバであって、
前記相関解析ルール情報と前記構成情報に基づいて、前記複数のイベント取得対象装置のサーバ装置であるが前記複数のイベント取得対象装置に含まれない、イベント関連情報処理装置を特定する、関連装置特定ステップと、
前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能か調査する、イベント情報取得可否調査ステップと、
前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能な場合は、前記イベント関連情報処理装置を特定する情報を前記画面出力装置へ送信することで、前記イベント関連情報処理装置からイベント情報の取得が可能であることを前記画面出力装置へ表示させる、イベント情報取得対象追加提案ステップと、
を有することを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項１８】
請求項１７記載の運用管理サーバであって、
前記イベント情報取得可否調査ステップは、予め調査範囲として設定されたＩＰアドレスの範囲に含まれるＩＰアドレスを有する情報処理装置に対して、前記運用管理サーバが所定の手順に基づくアクセスを行った結果に基づくことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項１９】
請求項１５記載の運用管理サーバであって、
前記障害要因装置はコントローラを有し、論理ボリュームを提供するストレージ装置であって、
前記ネットワークサービスは前記論理ボリュームをブロックアクセス形式のプロトコルによって提供するサービスであって、
前記第一のイベント種別が前記ストレージ装置の障害発生であり、前記第一のイベント種別が前記論理ボリュームへのアクセス失敗である、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２０】
請求項１９記載の運用管理サーバであって、前記ブロックアクセス形式のプロトコルはＦｉｂｒｅＣｈａｎｎｅｌ又はｉＳＣＳＩであることを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２１】
請求項１５記載の運用管理サーバであって、
前記障害要因装置は前記ネットワークサービスとしてＤＮＳを提供する計算機であって、
前記第一のイベント種別がＤＮＳ要求失敗であり、前記第一のイベント種別がＤＮＳサーバの通信断絶である、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２２】
請求項１５記載の運用管理サーバであって、
前記障害要因装置は格納したファイルを前記複数の情報処理装置の少なくとも一つに提供するファイルサーバ計算機であって、
前記ネットワークサービスは前記ファイルサーバ計算機が格納したファイルを共有するネットワークファイル共有サービスであって、
前記第一のイベント種別が前記ファイルサーバ計算機の障害発生であり、前記第一のイベント種別が前記ネットワークファイル共有サービスで提供されたファイルへのアクセス失敗である、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２３】
請求項１５記載の運用管理サーバであって、
前記障害要因装置が前記複数のイベント取得対象装置の一である場合は、前記相関解析ルール情報と前記構成情報とに基づいて、複数の前記イベント情報から前記第二のイベント種別を含み、前記障害要因装置が取得元である第二のイベント情報を特定し、前記第一イベント取得対象装置と前記第一のイベント情報と前記障害要因装置と前記第二のイベント情報とを特定する情報を前記画面出力装置へ送信することで、前記第一イベント取得対象装置で発生した前記第一のイベント情報に対応したイベントが、前記障害要因装置で発生した前記第二のイベント情報に対応したイベントが発生したことが要因であることを前記画面出力装置へ表示させる第二解析結果送信ステップ、
を有することを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２４】
請求項１６記載の運用管理サーバであって、
前記第一情報処理装置が計算機であり、前記第二情報処理装置がストレージ装置であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ストレージ装置とが接続するトポロジの接続関係を示す、前記計算機に対応する通信識別情報と前記ストレージ装置に対応する通信識別情報との組み合わせを含む、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２５】
請求項２４記載の運用管理サーバであって、
前記計算機に対応する計算機通信識別情報と前記ストレージ装置に対応する通信識別情報とは、ｉＳＣＳＩ名と、ＩＰアドレスと、ＦｉｂｒｅＣｈａｎｎｅｌにおけるＷＷＮとの少なくとも一つであることを特徴とする運用管理サーバ。
【請求項２６】
請求項１６記載の運用管理サーバであって、
前記第一情報処理装置が計算機であり、前記第二情報処理装置はファイル共有サービスによって格納したファイルを前記複数の情報処理装置へ提供するファイルサーバ計算機であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ファイルサーバ計算機とが接続するトポロジの接続関係を示す前記計算機に対応する通信識別情報と前記ファイルサーバ計算機に対応する通信識別情報又は前記ファイルを公開するエクスポート名との組み合わせを含む、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２７】
請求項１６記載の運用管理サーバであって、
前記第一情報処理装置は計算機であり、前記第二情報処理装置がネットワーク共有サービスとしてＤＮＳを前記複数の情報処理装置に提供するＤＮＳサーバ計算機であり、
前記トポロジ条件情報は、前記計算機と前記ＤＮＳサーバ計算機とが接続するトポロジの接続関係を示す前記計算機に対応する通信識別情報と前記ＤＮＳサーバ計算機に対応する通信識別情報との組み合わせを含む、
ことを特徴とした運用管理サーバ。
【請求項２８】
請求項２７記載の運用管理サーバであって、
前記計算機に対応する通信識別情報と前記ＤＮＳサーバ計算機に対応する通信識別情報とは、ＩＰアドレス又はＦＱＤＮである、
ことを特徴とした運用管理サーバ。