【手続補正書】
【提出日】平成20年12月19日(2008.12.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
呼びを動的にルーティングするための方法であって、
複数のサービス提供者の口座を開設するステップと、
呼び当たりの料金について、前記複数のサービス提供者が競争入札することを認めるステップと、
最高入札サービス提供者から最低入札サービス提供者までの順位付けされたサービス提供者を含む呼出リストを生成するステップと、
顧客からの電話呼びを受信するステップと、
前記顧客からの電話呼びを、前記呼出リストの最高順位入札サービス提供者へルーティングするステップと、
前記最高順位のサービス提供者が、所定の数の呼出音以内に前記呼びに出ない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に順位の高いサービス提供者へ再ルーティングするステップと、
前記顧客の前記サービス提供者による呼び当たりの入札額を、前記電話呼びを受信する前記サービス提供者の口座に課金するステップと、
を含むことを特徴とする方法。
【請求項２】
サービス提供者のグループを示唆する電話番号を提供することを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項３】
前記電話番号がフリーダイヤル番号を含むことを特徴とする請求項２記載の方法。
【請求項４】
入札順位に変更があった場合に、サービス提供者に通知するステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項５】
前記サービス提供者が新たな入札額を入力することを許すステップを含むことを特徴とする請求項４記載の方法。
【請求項６】
前記口座開設ステップが、前記サービス提供者が一又はそれ以上の呼出リストを選択することを許すステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項７】
前記呼出リスト生成ステップが、前記サービス提供者の地理的位置に基づいて呼出リストを生成するステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項８】
前記電話呼びルーティングステップが、前記顧客の前記地理的位置を判定し、該地理的位置に基づいて呼出リストを選択するステップを含むことを特徴とする請求項７記載の方法。
【請求項９】
前記地理的位置判定ステップが、発信者識別番号から得られた電話番号を用いて自動的に前記顧客をルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項８記載の方法。
【請求項１０】
前記地理的位置判定ステップが、前記顧客に地理的位置情報を提供するよう促し、前記顧客を対応する地理的位置に関するサービス提供者呼出リストにルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項８記載の方法。
【請求項１１】
前記入力を促すステップが、音声認識又はキーパッド入力を含むことを特徴とする請求項１０記載の方法。
【請求項１２】
サービス提供者にルーティングされる前、又は該サービス提供者にルーティングされた後のいずれかに、前記顧客に選択を行うよう促すステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項１３】
前記顧客の選択が、音声認識又は電話のキーパッド入力を用いてなされることを特徴とする請求項１２記載の方法。
【請求項１４】
受信する呼びの各々について、呼び当たりの最低料金の入札額を設定するステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項１５】
前記サービス提供者が資金を自身の口座に預託するステップを含み、
前記課金ステップは、前記サービス提供者が呼びを受信した後に、前記サービス提供者の口座から前記サービス提供者の呼び当たりの入札額を自動的に引き落とすステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項１６】
サービス提供者が自身の口座の状態を入手できるようにするステップを含むことを特徴とする請求項１５記載の方法。
【請求項１７】
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者の呼出リストから前記サービス提供者を削除するステップを含むことを特徴とする請求項１５記載の方法。
【請求項１８】
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者に通知を行うステップを含むことを特徴とする請求項１７記載の方法。
【請求項１９】
前記顧客からの呼びがルーティングされたサービス提供者が、該呼びを受け入れ、又は拒否することができるステップを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。
【請求項２０】
前記受入れ又は拒否は、音声認識又はキーパッド入力により行われることを特徴とする請求項１９記載の方法。
【請求項２１】
前記最高順位のサービス提供者が前記呼びを受け入れない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に高い順位のサービス提供者に再ルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項２０記載の方法。
【請求項２２】
プロモータを用いて、顧客に対して前記電話番号の広告を行い、サービス提供者の口座を獲得するステップを含むことを特徴とする請求項２記載の方法。
【請求項２３】
システムの主催者及び前記プロモータが、前記サービス提供者の口座に対する呼び当たりの料金を分け合うものとすることを特徴とする請求項２２記載の方法。
【請求項２４】
呼びを動的にルーティングするための方法であって、
複数のサービス提供者の口座を開設するステップと、
呼び当たりの料金について、前記複数のサービス提供者が競争入札することを認めるステップと、
最高入札サービス提供者から最低入札サービス提供者までの順位付けされたサービス提供者を含む呼出リストを生成するステップと、
前記サービス提供者が新たな入札額を入力し、入札順位に変更があった場合に、サービス提供者に通知することを許すステップと、
顧客からの電話呼びを受信するステップと、
前記顧客からの電話呼びを、前記呼出リストの最高順位入札サービス提供者へルーティングするステップと、
前記最高順位のサービス提供者が、所定の数の呼出音以内に前記呼びに出ない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に順位の高いサービス提供者へ再ルーティングするステップと、
前記顧客の前記サービス提供者による呼び当たりの入札額を、前記電話呼びを受信する前記サービス提供者の口座に課金するステップと、
を含むことを特徴とする方法。
【請求項２５】
サービス提供者のグループを示唆するフリーダイヤル番号を提供することを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項２６】
前記口座開設ステップが、前記サービス提供者が一又はそれ以上の呼出リストを選択することを許すステップを含むことを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項２７】
前記呼出リスト生成ステップが、前記サービス提供者の地理的位置に基づいて呼出リストを生成し、前記電話呼びルーティングステップが、前記顧客の前記地理的位置を判定し、該地理的位置に基づいて呼出リストを選択することを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項２８】
前記地理的位置判定ステップが、発信者識別番号から得られた電話番号を用いて自動的に前記顧客をルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項２７記載の方法。
【請求項２９】
前記地理的位置判定ステップが、前記顧客に、音声認識又はキーパッド入力によって地理的位置情報を提供するよう促し、前記顧客を対応する地理的位置に関するサービス提供者呼出リストにルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項２７記載の方法。
【請求項３０】
サービス提供者にルーティングされる前、又は該サービス提供者にルーティングされた後のいずれかに、音声認識又はキーパッド入力を用いて、前記顧客に選択を行うよう促すステップを含むことを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項３１】
受信する呼びの各々について、呼び当たりの最低料金の入札額を設定するステップを含むことを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項３２】
前記サービス提供者が資金を自身の口座に預託するステップを含み、
前記課金ステップは、前記サービス提供者が呼びを受信した後に、前記サービス提供者の口座から前記サービス提供者の呼び当たりの入札額を自動的に引き落とすステップを含むことを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項３３】
サービス提供者が自身の口座の状態を入手できるようにするステップを含むことを特徴とする請求項３２記載の方法。
【請求項３４】
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者の呼出リストから前記サービス提供者を削除するステップを含むことを特徴とする請求項３２記載の方法。
【請求項３５】
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者に通知を行うステップを含むことを特徴とする請求項３４記載の方法。
【請求項３６】
前記顧客からの呼びがルーティングされたサービス提供者が、音声認識又は電話のキーパッドを用いて該呼びを受け入れ、又は拒否することができ、前記最高順位のサービス提供者が前記呼びを受け入れない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に高い順位のサービス提供者に再ルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項３７】
プロモータを用いて、顧客に対して前記電話番号の広告を行い、サービス提供者の口座を獲得し、システムの主催者及び前記プロモータが、前記サービス提供者の口座に対する呼び当たりの料金を分け合うものとすることを特徴とする請求項２４記載の方法。
【請求項３８】
呼びを動的にルーティングするための方法であって、
自身の口座に資金を預託する、複数のサービス提供者の口座を開設するステップと、
サービス提供者が自身の口座の状態を入手できるようにするステップと、
呼び当たりの料金について、前記複数のサービス提供者が競争入札することを認めるステップと、
最高入札サービス提供者から最低入札サービス提供者までの順位付けされたサービス提供者を含む呼出リストを生成するステップと、
前記サービス提供者が新たな入札額を入力し、入札順位に変更があった場合に、サービス提供者に通知することを許すステップと、
顧客からの電話呼びを受信するステップと、
前記顧客からの電話呼びを前記顧客から前記呼出リストの最高順位入札サービス提供者へルーティングするステップと、
前記最高順位のサービス提供者が、所定の数の呼出音以内に前記呼びに出ない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に高い順位のサービス提供者に再ルーティングするステップと、
前記サービス提供者が呼びを受信した後に、前記サービス提供者の口座から前記サービス提供者の呼び当たりの入札額を自動的に引き落とすステップと、
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者の呼出リストから前記サービス提供者を削除するステップと、
サービス提供者の口座残高によって受信された呼びについての支払いができない段階に前記サービス提供者の口座残高が達した場合に、前記サービス提供者に通知を行うステップと、
を含むことを特徴とする方法。
【請求項３９】
サービス提供者のグループを示唆するフリーダイヤル番号を提供することを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４０】
前記口座開設ステップが、前記サービス提供者が一又はそれ以上の呼出リストを選択することを許すステップを含むことを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４１】
前記呼出リスト生成ステップが、前記サービス提供者の地理的位置に基づいて呼出リストを生成し、前記電話呼びルーティングステップが、前記顧客の前記地理的位置を判定し、該地理的位置に基づいて呼出リストを選択することを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４２】
前記地理的位置判定ステップが、発信者識別番号から得られた電話番号を用いて自動的に前記顧客をルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項４１記載の方法。
【請求項４３】
前記地理的位置判定ステップが、前記顧客に、音声認識又はキーパッド入力によって地理的位置情報を提供するよう促し、前記顧客を対応する地理的位置に関するサービス提供者呼出リストにルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項４１記載の方法。
【請求項４４】
サービス提供者にルーティングされる前、又は該サービス提供者にルーティングされた後のいずれかに、音声認識又はキーパッド入力を用いて、前記顧客に選択を行うよう促すステップを含むことを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４５】
受信する呼びの各々について、呼び当たりの最低料金の入札額を設定するステップを含むことを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４６】
前記顧客からの呼びがルーティングされたサービス提供者が、音声認識又は電話のキーパッドを用いて該呼びを受け入れ、又は拒否することができ、前記最高順位のサービス提供者が前記呼びを受け入れない場合には、前記顧客からの呼びを、前記呼出リストの次に高い順位のサービス提供者に再ルーティングするステップを含むことを特徴とする請求項３８記載の方法。
【請求項４７】
プロモータを用いて、顧客に対して前記電話番号の広告を行い、サービス提供者の口座を獲得し、システムの主催者及び前記プロモータが、前記サービス提供者の口座に対する呼び当たりの料金を分け合うものとすることを特徴とする請求項３８記載の方法。