【手続補正書】
【提出日】平成23年4月1日(2011.4.1)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が持ち込んだ衣類に対するクリーニングサービスの依頼を受け付ける店舗に設置された第１端末装置と、該第１端末装置とネットワークで接続されるとともにクリーニングサービスに係る情報を一元管理するサーバ装置と、該サーバ装置が設置される本部に設置されるとともに上記顧客の所有する通信端末機と通信する呼出通信装置と、上記サーバ装置より受信したクリーニングサービスに係る情報によって上記衣類を洗濯する洗濯装置と、を備えた、クリーニングサービスの情報管理システムであって、
上記第１端末装置は、
顧客からクリーニングサービスの依頼を受けた衣類に割り付ける識別情報と顧客の連絡先による連絡先情報とを少なくとも含んだデータエントリー情報の入力を受け付ける入力操作手段と、
該入力操作手段によって入力が受け付けられた上記データエントリー情報を上記サーバ装置へ送信した後に、上記データエントリー情報を受け付けたことを示す受信完了通知を上記サーバ装置から受信する通信手段と、
該通信手段が上記受信完了通知を受信して、上記サーバ装置における上記データエントリー情報の受付の完了が確認されたときに、当該データエントリー情報に含まれる上記識別情報が表記されるタグを、当該識別情報に対応した上記衣類に取り付ける指示を通知する報知部と、
を備え、
上記サーバ装置は、
データ入力操作手段と、
上記第１端末装置から送信されたデータエントリー情報を受信した後に、上記第１端末装置から受信した情報に不足がないときに上記受信完了通知を上記第１端末装置に送信する通信手段と、
上記通信手段で受信した上記データエントリー情報に基づいて、上記店舗でタグが取り付けられた衣類に対する電子カルテを作成するとともに、上記データ入力操作手段で入力を受け付けた情報に基づいて該電子カルテの情報を追加又は変更する電子カルテ作成手段と、
該電子カルテ作成手段で作成された電子カルテを記憶する記憶手段と、
上記データ入力操作手段で入力が受け付けられた情報が反映されていない未入力の電子カルテを上記記憶手段から検索する検索手段と、
該記憶手段から電子カルテを読み出して表示する表示手段と、
を備えるとともに、
上記検索手段によって未入力の電子カルテとして検索された電子カルテの内容を上記表示手段に表示することで、当該電子カルテにおける上記連絡先情報により、上記呼出通信装置で通信する相手先となる顧客の通信装置を指定するとともに、当該相手先となる顧客からの情報の取得を要求した後、
上記呼出通信装置による上記顧客の通信装置との通信により得られた情報の入力を上記データ入力操作手段によって受け付けることで、上記電子カルテ作成手段によって、検索された上記電子カルテの内容が、上記データ入力操作手段により受け付けられた情報に基づいて追加又は変更される、ことを特徴とするクリーニングサービスの情報管理システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
上記目的が達成されるため、本発明に係る情報管理システムは、顧客が持ち込んだ衣類に対するクリーニングサービスの依頼を受け付ける店舗に設置された第１端末装置と、該第１端末装置とネットワークで接続されるとともにクリーニングサービスに係る情報を一元管理するサーバ装置と、該サーバ装置が設置される本部に設置されるとともに上記顧客の所有する通信端末機と通信する呼出通信装置と、上記サーバ装置より受信したクリーニングサービスに係る情報によって上記衣類を洗濯する洗濯装置と、を備えた、クリーニングサービスの情報管理システムであって、上記第１端末装置は、顧客からクリーニングサービスの依頼を受けた衣類に割り付ける識別情報と顧客の連絡先による連絡先情報とを少なくとも含んだデータエントリー情報の入力を受け付ける入力操作手段と、該入力操作手段によって入力が受け付けられた上記データエントリー情報を上記サーバ装置へ送信した後に、上記データエントリー情報を受け付けたことを示す受信完了通知を上記サーバ装置から受信する通信手段と、該通信手段が上記受信完了通知を受信して、上記サーバ装置における上記データエントリー情報の受付の完了が確認されたときに、当該データエントリー情報に含まれる上記識別情報が表記されるタグを、当該識別情報に対応した上記衣類に取り付ける指示を通知する報知部と、を備え、上記サーバ装置は、データ入力操作手段と、上記第１端末装置から送信されたデータエントリー情報を受信した後に、上記第１端末装置から受信した情報に不足がないときに上記受信完了通知を上記第１端末装置に送信する通信手段と、上記通信手段で受信した上記データエントリー情報に基づいて、上記店舗でタグが取り付けられた衣類に対する電子カルテを作成するとともに、上記データ入力操作手段で入力を受け付けた情報に基づいて該電子カルテの情報を追加又は変更する電子カルテ作成手段と、該電子カルテ作成手段で作成された電子カルテを記憶する記憶手段と、上記データ入力操作手段で入力が受け付けられた情報が反映されていない未入力の電子カルテを上記記憶手段から検索する検索手段と、該記憶手段から電子カルテを読み出して表示する表示手段と、を備えるとともに、上記検索手段によって未入力の電子カルテとして検索された電子カルテの内容を上記表示手段に表示することで、当該電子カルテにおける上記連絡先情報により、上記呼出通信装置で通信する相手先となる顧客の通信装置を指定するとともに、当該相手先となる顧客からの情報の取得を要求した後、上記呼出通信装置による上記顧客の通信装置との通信により得られた情報の入力を上記データ入力操作手段によって受け付けることで、上記電子カルテ作成手段によって、検索された上記電子カルテの内容が、上記データ入力操作手段により受け付けられた情報に基づいて追加又は変更される、ことを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
また、本発明に係る情報管理システムによれば、第１端末装置のアクセスが許可されたときに、第１端末装置からの情報がデータベースに格納される。したがって、サーバ装置に対する不正アクセスが原因で、サーバ装置に格納された第１情報が改変或いは流出するといった問題が生じることなく、クリーニングサービスに係る情報を厳重に管理することができる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００７５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００７５】
制御部１１（第２入力受付手段、第１格納手段）は、入力画面１３５に対して洗濯関連情報が入力されたと判断した場合（Ｓ１８：ＹＥＳ）、入力画面１３５に対する情報の入力を受け付けて、入力された洗濯関連情報を管理テーブル２０に格納する（Ｓ１９）。具体的には、制御部１１は、入力画面１３５の「洗濯方法」欄１４３に記入された衣類の洗濯方法、「納期」欄１４４に記入された衣類の納期、「費用」欄１４５に記入された衣類の洗濯にかかる費用を管理テーブル２０に格納する。その際、衣類の洗濯方法、衣類の納期、及び洗濯にかかる費用を示す各情報は、入力画面１３５に表示されている識別番号、電話番号、状態情報が格納されている管理テーブル２０のレコード（電子カルテ）と同一レコードに格納される。これにより、入力画面１３５に対して入力された洗濯関連情報（洗濯方法、衣類の納期、及び洗濯にかかる費用）が、表示部１５のディスプレイに表示された連絡先情報（ここでは電話番号）と、当該連絡先情報に対応する識別情報及び状態情報とに対応付けて管理テーブル２０に格納される。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８０】
制御部１１は、設定期間を経過したと判断した場合（Ｓ３２：ＹＥＳ）、入力画面１３５を表示部１５の液晶ディスプレイに表示させる（Ｓ３３）。具体的には、制御部１１は、洗濯関連情報が格納されていないレコードから顧客情報、識別情報、連絡先情報、及び状態情報を読み出す。そして、制御部１１は、これらの情報が含まれた入力画面１３５を液晶ディスプレイに表示させる。なお、ここで電子カルテの内容が表示される入力画面１３５は、上記ステップＳ１６において説明したものと同様のものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。