【手続補正書】
【提出日】平成23年9月20日(2011.9.20)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本発明の業務プロセス評価装置は、前記目的を達成するために、所定の業務のプロセスを、該業務における処理の実行時に発生した複数のイベントに基づき評価する装置であって、前記各イベントの発生順を判別可能な業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報を所定の規則集合から抽出する規則情報抽出部と、規則情報抽出部によって規則情報が抽出されると、業務履歴情報の各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報に従っているか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価する業務プロセス評価部とを備えている。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
また、本発明の業務プロセス評価方法は、前記目的を達成するために、所定の業務のプロセスを、該業務における処理の実行時に発生した複数のイベントに基づきコンピュータを用いて評価する方法であって、前記コンピュータは、前記各イベントの発生順を判別可能な業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報を所定の規則集合から抽出し、規則情報が抽出されると、業務履歴情報の各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報に従っているか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価している。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
これにより、各イベントが発生した順に記録された業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報が所定の規則集合から抽出され、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報に従っているか否かを判別することにより、業務プロセスが評価されることから、所定の業務における各処理が予め定義された順序で実施されているか否かを判別することが可能となる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
本発明の業務プロセス評価装置、その方法及びプログラムによれば、所定の業務における各処理が予め定義された順序で実施されているか否かを、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順と、業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報とを比較することにより判別することができる。従って、業務履歴情報に基づいて業務プロセスを高精度で評価することができる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
規則情報抽出部１０は、前記各イベントが記録された業務履歴情報が情報入力手段を用いて入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報としての業務プロセスルールを、業務プロセス記憶部３０から抽出するモジュールであり、図１に示すように業務履歴情報取得部１１と業務プロセスルール取得部１２とから構成されている。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
次に、業務プロセス評価部２０の概要を説明する。業務プロセス評価部２０は、規則情報抽出部１０による抽出結果を取得すると、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順が、業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールに従っているか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価するモジュールであり、イベント判別部２１から構成されている。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３７】
次に、イベント判別部２１は、業務履歴情報のイベント「Ｅ１」の事前発生イベント及び事後発生イベントが、業務プロセスルールのイベント「Ｅ１」の事前条件及び事後条件を満たしている場合に（ステップＳ７）、他の全てのイベントについてもステップＳ３以降の処理を行う（ステップＳ８）。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
一方、イベント判別部２１は、業務履歴情報の各イベントの何れか一つについて事前条件及び事後条件を満たしていないと判別した場合には（ステップＳ７）、業務履歴情報の各イベントの発生順が業務プロセスルールの各イベントの発生順に従っていないと判別し、評価結果（例えば「ＮＧ」を表す情報）を評価結果記憶部４０に記憶するとともに、該評価結果をモニタ等の表示手段に出力させる（ステップＳ１０）。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４３】
このように、各イベントが発生した順に記録された業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールが業務プロセスルール記憶部３０から抽出され、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールに従っているか否かを判別することにより、業務プロセスが評価されることから、所定の業務における各処理が予め定義された順序で実施されているか否かを判別することが可能となる。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４５】
前述したように上記実施形態では、所定の業務における各処理が予め定義された順序で実施されているか否かを、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順と、業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールとを比較することにより判別することができる。従って、業務履歴情報に基づいて業務プロセスを高精度で評価することができる。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４６】
また、業務プロセスルールには、イベントの発生前に発生した事前発生イベントを表す事前条件と、該イベントの発生後に発生する事後発生イベントを表す事後条件とが、各イベント毎に定義されるので、各イベントの前後関係を容易に判別することが可能になり、業務履歴情報に記録された各イベントの発生順と、業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールとを比較する際の処理効率を向上させることができる。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４７】
さらに、業務プロセス評価部２０は、業務履歴情報のイベントの事前発生イベント及び事後発生イベントが、業務プロセスルールの該イベントの事前条件及び事後条件を満たすか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価するので、業務履歴情報の各イベントの発生順が業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された業務プロセスルールに従っているか否かを容易に判別することができ、業務プロセスの評価精度をより向上させることができる。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
所定の業務のプロセスを、該業務における処理の実行時に発生した複数のイベントに基づき評価する装置であって、
前記各イベントの発生順を判別可能な業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報を所定の規則集合から抽出する規則情報抽出部と、
規則情報抽出部によって規則情報が抽出されると、業務履歴情報の各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報に従っているか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価する業務プロセス評価部とを備えた
ことを特徴とする業務プロセス評価装置。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項５】
所定の業務のプロセスを、該業務における処理の実行時に発生した複数のイベントに基づきコンピュータを用いて評価する方法であって、
前記コンピュータは、
前記各イベントの発生順を判別可能な業務履歴情報が入力されると、該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報を所定の規則集合から抽出し、
規則情報が抽出されると、業務履歴情報の各イベントの発生順が該業務における各イベントの事前条件と事後条件とが論理演算を用いて各イベント毎に定義された規則情報に従っているか否かを判別することにより、該業務のプロセスを評価する
ことを特徴とする業務プロセス評価方法。