【手続補正書】
【提出日】平成21年3月12日(2009.3.12)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カスタマにＤＳＬサービスを提供するＤＳＬシステムのオペレータまたはカスタマ以外のパーティによって前記ＤＳＬシステムの動作を制御する方法であって、
前記ＤＳＬシステムについての動作領域のモデルを取得するステップと、
前記提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記提供されるＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力を受信するステップと、
カスタマ動作パラメータベクトル値を決定するために、前記カスタマ入力を解析するステップであって、前記カスタマ動作パラメータベクトル値は、
前記動作領域モデル内での前記ＤＳＬシステムの動作を可能にし、かつ、
前記カスタマ入力内に反映された１つ以上のカスタマ嗜好、１つ以上の前記認識される問題への解決策を実施するステップと、
前記カスタマ動作パラメータベクトルを実施するステップと、
を含む、方法。
【請求項２】
前記動作領域モデルを取得する前記ステップは、データベースから動作領域データを収集するステップか、前記ＤＳＬシステムから動作領域データを収集するステップか、または、少なくとも２つのパフォーマンス測定基準の間の動作関係を決定するステップのうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
カスタマ入力を受信する前記ステップは、カスタマ調査を行うステップ、電子メールによるアンケートを送信するステップ、カスタマとの電話を介してカスタマフィードバックを取得するステップ、Ｗｅｂインタフェースを使用するステップ、または、直接的なカスタマフィードバックを取得するステップのうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記カスタマ入力は間接的に受信される方法であって、
隠れマルコフモデル（ＨＭＭ）を取得するステップと、
前記ＤＳＬシステムからの動作データを収集するステップと、
前記収集された動作データに基づいて、ＨＭＭ内部状態を判定するステップと、
前記ＨＭＭ内部状態に基づいて、前記カスタマ嗜好を導き出すステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
別個のカスタマ嗜好またはカスタマ問題に対応する、クラスタの組を決定するステップであって、前記クラスタの組は、第１のクラスタを含むステップと、
前記ＤＳＬシステムについての動作データを収集するステップと、
前記収集された動作データに基づいて、前記第１のクラスタにカスタマを割り当てるステップと、
前記第１のクラスタへの前記カスタマの前記割り当てに基づいて、１つ以上のカスタマ嗜好またはカスタマ問題を選択するステップとをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
カスタマ入力を受信する前記ステップは、前記受信したカスタマ入力をデータベースに記憶し、次いで、前記データベースへ前記カスタマ入力の問い合わせを行うステップを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記カスタマ入力を解析する前記ステップは、
設定されるべき前記カスタマ動作パラメータベクトルを決定するステップと、
前記カスタマ動作パラメータベクトルの、許容されるベクトル値の組を識別するステップであって、前記許容されるベクトル値の組の中の、各ベクトル値は、前記動作領域モデルに適合するステップと、
前記カスタマ動作パラメータベクトルの、前記許容されるベクトル値の組を、前記カスタマ入力に適合するように制限するステップと、
前記制限された許容されるベクトル値の組の中から、目標パフォーマンスレベルを達成する、前記カスタマ動作パラメータベクトルの最適化ベクトル値を決定するステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記カスタマ動作パラメータベクトルを実施する前記ステップの前に、前記ＤＳＬシステムを再トレーニングするステップをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記カスタマ入力を解析する前記ステップは、
前記ＤＳＬシステムの動作データを収集するステップと、
前記カスタマ入力内に反映された１つ以上の嗜好の実施の実現可能性を、前記ＤＳＬシステムの前記収集された動作データに照らして判定するステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記ＤＳＬシステムの動作データを収集する前記ステップは、前記収集された動作データに重み付け係数を適用するステップ、前記収集された動作データについての十分性検査を実行するステップ、前記収集された動作データについての適時性検査を実行するステップ、前記カスタマ入力に重み付け係数を適用するステップ、前記カスタマ入力についての十分性検査を実行するステップ、前記カスタマ入力についての適時性検査を実行するステップ、前記動作領域モデルに重み付け係数を適用するステップ、前記動作領域モデルについての十分性検査を実行するステップ、または、前記動作領域モデルについての適時性検査を実行するステップのうちの少なくとも１つを含む、請求項９に記載の方法。
【請求項１１】
マシン読み取り可能な媒体と、
前記マシン読み取り可能な媒体内に含まれるプログラム命令とを含むコンピュータプログラムプロダクトであって、前記プログラム命令は、ＤＳＬシステムのオペレータまたはカスタマ以外のパーティによって前記ＤＳＬシステムの動作を制御する方法を指定し、前記方法は、
前記ＤＳＬシステムについての動作領域のモデルを取得するステップと、
前記提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記提供されるＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力を受信するステップと、
カスタマ動作パラメータベクトル値を決定するために、前記カスタマ入力を解析するステップであって、前記カスタマ動作パラメータベクトル値は、
前記動作空間モデル内での前記ＤＳＬシステムの動作を可能にし、かつ、
１つ以上の前記カスタマ嗜好を実施し、または１つ以上の前記カスタマ問題を解決するステップと、
前記カスタマ動作パラメータベクトルを実施するステップと、を含む、
コンピュータプログラムプロダクト。
【請求項１２】
データ収集ユニットであって、
動作領域モデルデータと、
ＤＳＬシステムからの動作データと、
前記ＤＳＬシステムによって提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記ＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力と、を収集するように構成されるデータ収集ユニットと、
前記収集ユニットに結合された解析ユニットであって、
前記収集された動作領域モデルデータ、前記動作データおよびカスタマ入力とを解析し、かつ、
前記カスタマ入力内に反映された１つ以上の前記嗜好の実施または１つ以上の前記問題の解決の実現可能性を、前記ＤＳＬシステムの前記動作領域モデルに照らして判定する解析ユニットと、
前記解析ユニットに結合された制御信号発生器であって、
前記ＤＳＬシステムに制御信号を送信し、さらに、前記制御信号は、前記ＤＳＬシステムの動作を制御する信号を含む制御信号発生器と、
を含むＤＳＬシステムコントローラ。
【請求項１３】
前記コントローラは、ダウンストリームエンド装置に結合されたコントローラ、アップストリームエンド装置に結合されたコントローラ、ダウンストリームエンド装置とアップストリームエンド装置との両方に結合されたコントローラ、リモートコントローラ、ローカルコントローラのうちのいずれかである、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１４】
前記データ収集ユニットは、
隠れマルコフモデル（ＨＭＭ）を構築し、
前記ＤＳＬシステムからの動作データを収集し、
前記収集された動作データに基づいて前記ＨＭＭの内部状態を判定し、
前記ＨＭＭの内部状態から前記カスタマ入力を導き出す、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１５】
前記収集ユニットは、
別個のカスタマ嗜好に対応し、第１のクラスタを含む、クラスタの組を決定し、
前記ＤＳＬシステムからの動作データを収集し、
前記収集された動作データに基づいて、前記第１のクラスタにカスタマを割り当て、かつ、
前記第１のクラスタへの前記カスタマの前記割り当てに基づいて、前記１つ以上のカスタマ嗜好またはカスタマ問題を生成するように構成される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１６】
カスタマ入力を受信する前記ステップは、
前記カスタマのホームネットワーク内に記憶されたデータを収集するステップと、
前記カスタマ入力からの、カスタマ嗜好を抽出するステップとを含む、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１７】
前記データ収集ユニットは、オペレータ、サービスプロバイダ、ユーザ通信装置、または異なるコントローラのうちの少なくとも１つに結合される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１８】
前記解析ユニットは、
設定されるべき動作パラメータベクトルを決定し、
オペレータ規則に適合する、前記動作パラメータベクトルの許容される値の組を識別し、
前記動作パラメータベクトルの、前記識別された許容される値の組を、カスタマ入力に適合するように制限し、および、
前記制限された許容される値の組の中から、高パフォーマンス測定基準を達成する、前記動作パラメータベクトルの最適化値を決定するように構成される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１９】
前記制御信号発生器は、前記ＤＳＬシステムに再トレーニング信号を送信するように、さらに構成される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項２０】
ＤＳＬシステムからの動作データを収集するように構成された前記データ収集ユニットは、前記収集された動作データへの重み付け係数の適用、前記収集された動作データについての十分性検査の実行、前記収集された動作データについての適時性検査の実行、前記受信したカスタマ入力への重み付け係数の適用、前記受信したカスタマ入力についての十分性検査の実行、前記受信したカスタマ入力についての適時性検査の実行、前記動作領域モデルデータへの重み付け係数の適用、前記動作領域モデルデータについての十分性検査の実行、または、前記動作領域モデルデータについての適時性検査の実行のうちの少なくとも１つを実行するように、さらに構成される、請求項１２に記載のコントローラ。