【手続補正書】
【提出日】平成21年3月12日(2009.3.12)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カスタマにＤＳＬサービスを提供するオペレータによってＤＳＬシステムの動作を制御する方法であって、
前記ＤＳＬシステムについての動作領域を定義するステップと、
前記提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記提供されるＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力を受信するステップと、
前記ＤＳＬシステムの動作パラメータベクトル値を決定するために、前記カスタマ入力を解析するステップであって、前記動作パラメータベクトル値は、
前記動作領域内での前記ＤＳＬシステムの動作を可能にし、かつ、
１つ以上の前記カスタマ嗜好を実施し、１つ以上の前記カスタマ問題を解決するステップと、
前記ＤＳＬシステム内の前記動作パラメータベクトル値を実施して、前記カスタマに提供される前記ＤＳＬサービスを調整するステップと
を含む方法。
【請求項２】
前記動作領域を決定するステップは、少なくとも２つのパフォーマンス測定基準の間の動作関係を決定するステップをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
カスタマ入力を受信するステップは、ユーザ調査を行うステップ、電子メールによるアンケートを送信するステップ、ユーザとの電話を介してユーザフィードバックを取得するステップ、Ｗｅｂインタフェースを使用するステップ、または、直接的なユーザフィードバックを取得するステップのうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記カスタマ入力が間接的に受信される方法であって、
隠れマルコフモデル（ＨＭＭ）を取得するステップと、
前記ＤＳＬシステムについての動作データを収集するステップと、
前記収集された動作データに基づいて、ＨＭＭ内部状態を判定するステップと、
前記ＨＭＭ内部状態に基づいて、前記カスタマ嗜好を導き出すステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
別個のカスタマ嗜好またはカスタマ問題に対応する、クラスタの組を決定するステップであって、前記クラスタの組は、第１のクラスタを含むステップと、
前記ＤＳＬシステムについての動作データを収集するステップと、
前記収集された動作データに基づいて、前記第１のクラスタにカスタマを割り当てるステップと、
前記第１のクラスタへの前記カスタマの前記割り当てに基づいて、前記１つ以上のカスタマ嗜好またはカスタマ問題を選択するステップとをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
カスタマ入力を受信するステップは、前記受信したカスタマ入力をデータベースに記憶し、次いで前記データベースへ前記カスタマ入力の問い合わせを行うステップを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記カスタマ入力を解析するステップは、
設定されるべき動作パラメータベクトルを決定するステップと、
前記動作パラメータベクトルの、許容されるベクトル値の組を識別するステップであって、前記許容されるベクトル値の組の中の、各ベクトル値は、前記動作領域に適合するステップと、
前記動作パラメータベクトルの、前記許容されるベクトル値の組を、カスタマ入力に適合するように制限するステップと、
前記制限された許容されるベクトル値の組の中から、目標パフォーマンスレベルを達成する、前記動作パラメータベクトルの最適化ベクトル値を決定するステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記動作パラメータベクトル値を前記カスタマのために実施するステップの前に、前記ＤＳＬシステムを再トレーニングするステップをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記カスタマ入力を解析するステップは、
前記ＤＳＬシステムの動作データを収集するステップと、
前記受信したカスタマ入力内に反映された１つ以上の嗜好の実施の実現可能性を、前記ＤＳＬシステムの前記収集された動作データに照らして判定するステップとを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記ＤＳＬシステムの動作データを収集するステップは、前記収集された動作データに重み付け係数を適用するステップ、前記収集された動作データについての十分性検査を実行するステップ、または、前記収集された動作データについての適時性検査を実行するステップのうちの少なくとも１つを含む、請求項９に記載の方法。
【請求項１１】
マシン読み取り可能な媒体と、
前記マシン読み取り可能な媒体内に含まれるプログラム命令とを含むコンピュータプログラムプロダクトであって、前記プログラム命令は、カスタマにＤＳＬサービスを提供するオペレータによってＤＳＬシステムの動作を制御する方法を指定し、前記方法は、
前記ＤＳＬシステムについての動作領域を定義するステップと、
前記提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記提供されるＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力を受信するステップと、
前記ＤＳＬシステムの動作パラメータベクトル値を決定するために、前記カスタマ入力を解析するステップであって、
前記動作パラメータベクトル値は、
前記動作領域内での前記ＤＳＬシステムの動作を可能にし、かつ、
１つ以上のカスタマ嗜好を実施し、または１つ以上の前記カスタマ問題を解決するステップと、
前記ＤＳＬシステム内の動作パラメータベクトル値を実施して、前記カスタマに提供される前記ＤＳＬサービスを調整するステップとを含む、コンピュータプログラムプロダクト。
【請求項１２】
オペレータデータベースと、
コントローラとを含むＤＳＬシステム動作制御システムであって、
前記コントローラは、
データ収集ユニットであって、
前記オペレータデータベースからの動作領域データと、
ＤＳＬシステムからの動作データと、
前記ＤＳＬシステムによって提供されるＤＳＬサービスについての嗜好または前記ＤＳＬシステムによって提供されるＤＳＬサービスについて認識される問題に関するカスタマ入力とを収集するデータ収集ユニットと、
前記収集ユニットに結合された解析ユニットであって、
前記収集された動作データと、前記収集されたユーザ入力とを解析し、および、
前記収集されたカスタマ入力内に反映された１つ以上の嗜好の実施または１つ以上の前記問題の解決の実現可能性を、前記動作領域データに照らして判定する解析ユニットと、
前記解析ユニットに結合された制御信号発生器であって、
前記ＤＳＬシステムに制御信号を送信し、さらに、前記制御信号は、前記ＤＳＬシステムの動作を制御する信号を含む制御信号発生器と
を含む、ＤＳＬシステム動作制御システム。
【請求項１３】
前記収集ユニットは、
隠れマルコフモデル（ＨＭＭ）を取得し、
前記ＤＳＬシステムについての動作データを収集し、
前記収集された動作データから、ＨＭＭ内部状態を判定し、および、
前記ＨＭＭ内部状態から、前記カスタマ入力を導き出すように構成される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１４】
前記収集ユニットは、
別個のカスタマ嗜好に対応する、第１のクラスタを含むクラスタの組を決定し、
前記ＤＳＬシステムについての動作データを収集し、
前記収集された動作データに基づいて、前記第１のクラスタにカスタマを割り当て、および、
前記第１のクラスタへの前記カスタマの前記割り当てに基づいて、１つ以上のカスタマ嗜好またはカスタマ問題を選択するように構成される、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１５】
前記収集ユニットは、前記収集されたカスタマ入力を加入者アカウントデータベースに記憶し、次いで、前記カスタマ入力を取得するために、前記加入者アカウントデータベースへの問い合わせを行う、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１６】
前記解析ユニットは、
設定されるべき動作パラメータベクトルを決定し、
前記動作パラメータベクトルの、許容される値の組であって、オペレータ規則の組に適合する前記許容される値の組の中の各値を識別し、
前記動作パラメータベクトルの、前記許容される値の組を、前記収集されたカスタマ入力に適合するように制限し、および、
前記制限された許容される値の組の中から、目標パフォーマンスレベルを達成する、前記動作パラメータベクトルの最適化値を決定する、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１７】
前記制御信号発生器は、さらに、前記ＤＳＬシステムに再トレーニング信号を送信する、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項１８】
前記制御信号発生器は、さらに、前記ＤＳＬシステムのトラフィックレベルが閾値未満である場合のみ、前記ＤＳＬシステムに再トレーニング信号を送信する、請求項１７に記載のコントローラ。
【請求項１９】
前記データ収集ユニットは、さらに、前記収集された動作データへの重み付け係数の適用、前記収集された動作データについての十分性検査の実行、前記収集された動作データについての適時性検査の実行、前記収集されたカスタマ入力への重み付け係数の適用、前記収集されたカスタマ入力についての十分性検査の実行、前記収集されたカスタマ入力についての適時性検査の実行、前記収集された動作領域データへの重み付け係数の適用、前記収集された動作領域データについての十分性検査の実行、または、前記収集された動作領域データについての適時性検査の実行のうちの少なくとも１つを実行する、請求項１２に記載のコントローラ。
【請求項２０】
オペレータデータベースをさらに含む、請求項１２に記載のコントローラ。