(57)【要約】【課題】  この考案は、代行側端末装置と指示側端末装置とを双方向で通信可能とした実行支援装置に関する。【解決手段】モバイルデータ通信装置と画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置とを備えた携帯型の代行側端末装置と、該代行側端末装置と双方向に通信可能となるデータ通信装置と画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えた指示側端末装置とからなっており、該指示側端末装置に、指示データを代行側端末装置に送信する指示手段と、該指示データに基づいて代行側端末装置から指示側端末装置に送信された画像データと音声データを受信して指示側端末装置に接続されたディスプレイ装置およびスピーカー装置に出力する外部表示手段とを備えてなることを特徴とする。【選択図】  図１
0003133924.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータ通信ネットワークに接続可能なモバイルデータ通信装置と、画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置とを備えた携帯型の代行側端末装置と、
コンピュータ通信ネットワークに接続可能であって、前記代行側端末装置と双方向に通信可能となるデータ通信装置と、画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えた指示側端末装置とからなっており、
該指示側端末装置に、指示データを代行側端末装置に送信する指示手段と、該指示データに基づいて代行側端末装置から指示側端末装置に送信された画像データと音声データを受信して指示側端末装置に接続されたディスプレイ装置およびスピーカー装置に出力する外部表示手段とを備えてなることを特徴とする実行支援装置。
【請求項２】
代行側端末装置と指示側端末装置とが、モバイルデータ通信装置と、画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置と、受信した画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えた携帯型のコンピュータ端末からなっていることを特徴とする請求項１に記載の実行支援装置。
【請求項３】
コンピュータ通信ネットワークに管理者用のコンピュータからなるサーバー装置が接続されており、
指示側端末装置からの指示データを基に、該指示側端末装置と対になる代行側端末装置を選択して両者を接続させてなることを特徴とする請求項１または２に記載の実行支援装置。
【請求項４】
指示側端末装置に電子マネー決済装置が接続されていることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の実行支援装置。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この考案は、代行側端末装置と指示側端末装置とを双方向で通信可能とした実行支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータネットワークを利用して、コンピュータ端末間で双方向の通信を行うシステムは知られている。
そこで、本人が健康上の理由や、遠隔地であるため実行できない行為を
例えば、特開２００１−２８３０４１号の下見代行システムでは、オークション参加予定者に代わり下見代行人がオークション出品予定品の下見を代行するために供するシステムであって、オークション参加予定者のための下見装置と下見代行人のための下見代行装置との間に通信手段を設け、前記通信手段を通して前記下見代行装置からオークション出品予定品の下見情報を前記下見装置に送る手段を備えた構成が知られている。
しかし、上記構成では、下見装置と下見代行装置との間では、貸与機器を選択するため常時リアルタイムに双方向の通信を行うことができず、オークション参加者が必要とする十分な下見代行を行えないという欠点があった。
また下見代行システムでは、下見代行行為以外に用いられることがなく、用途が限定されてしまう。
一方で、モバイルブロードバンドによるデータ通信においては、低額でパケット通信を無制限に行えるサービスが提供されはじめており、通信費の負担が軽減され、映像データや音声データの配信が容易に行える環境となってきている。
【特許文献１】特開２００１−２８３０４１号公報
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【０００３】
この考案は上記実情に鑑みてなされたもので、その主たる課題は、モバイルデータ通信装置と、画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置と、受信した画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えたコンピュータ端末を用いて、手軽にリアルタイムに双方向の通信を可能とし、指示者の指示に基づいた代行行為を画像や音声を用いて指示者に体感させる実行支援装置を提供することにある。
この考案の別の課題は、代行に限らず、商品やサービス等の提供者と購入者とが直接に通信を行って実行することができる実行支援装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、請求項１の考案では、
コンピュータ通信ネットワークに接続可能なモバイルデータ通信装置と、画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置とを備えた携帯型の代行側端末装置と、
コンピュータ通信ネットワークに接続可能であって、前記代行側端末装置と双方向に通信可能となるモバイルデータ通信装置と、画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えた指示側端末装置とからなっており、
該指示側端末装置に、指示データを代行側端末装置に送信する指示手段と、該指示データに基づいて代行側端末装置から指示側端末装置に送信された画像データと音声データを受信して指示側端末装置に接続されたディスプレイ装置およびスピーカー装置に出力する外部表示手段とを備えてなることを特徴とする。
また、請求項２の考案では、
前記代行側端末装置と指示側端末装置とが、モバイルデータ通信装置と、画像および音声を入力するカメラ装置およびマイク装置と、受信した画像および音声を出力するディスプレイ装置およびスピーカー装置とを備えたコンピュータ端末からなっていることを特徴とする。
更に、請求項３の考案では、
前記コンピュータ通信ネットワークに管理者用のコンピュータからなるサーバー装置が接続されており、
指示側端末装置からの指示データを基に、該指示側端末装置と対になる代行側端末装置を選択して両者を接続させてなることを特徴とする。
【考案の効果】
【０００５】
この考案は上記のように、指示者と代行者とがそれぞれ端末装置を有しており、該端末装置には、それぞれデータ通信装置を有していることから、音声や画像の通信をスムーズに行うことができる。
これにより指示者の指示に基づいて、代行者は、代行側端末に接続されたカメラ装置やマイク装置を用いて代行行為のデータを指示側端末に送信し、指示者は指示側端末に接続されたディスプレイ装置やスピーカー装置に上記データを出力して、指示者にリアルタイムで画像と音声によって代行行為を体感させることができる。
また、必要に応じて代行行為のやり直しや修正を行ったり、代行者に相手方との交渉の代行も行わせることもできる。
【考案を実施するための最良の形態】
【０００６】
この考案は、代行側端末装置のモバイルデータ通信装置と指示側端末装置のデータ通信装置とによりコンピュータネットワークを介して代行側端末装置が入力した画像データや音声データを指示側端末装置に送信し、指示側端末装置に接続したディスプレイ装置やスピーカー装置で再生することで、代行行為を指示者に体感させることを実現した。
【実施例１】
【０００７】
以下に、この考案の実行支援装置の好適な実施例を図面を参照しながら説明する。
図１に示す実行支援装置１０は、代行側端末装置１と指示側端末装置１１とからなっている。
代行側端末装置１は、携帯型のコンピュータ端末からなっており、携帯電話回線を用いてコンピュータ通信ネットワークに接続可能なデータ通信カードからなるモバイルデータ通信装置２と、画像および音声を入力するカメラ装置３およびマイク装置４とを接続した構成からなっている。
【０００８】
本実施例では、代行側端末装置１は、一例としてソニー株式会社の「ＶＡＩＯ（登録商標）ｔｙｐｅＵ  ＶＧＮ−ＵＸ７１」(商品名)を用いており、ブック型のパーソナルコンピュータにカメラ装置３およびマイク装置４と、ディスプレイ装置５およびスピーカー装置６を一体に有しており、モバイルデータ通信装置２となる通信カードが装着された構成からなっているが、この考案では、その他の携帯型のコンピュータやＰＤＡ、多機能携帯電話などのコンピュータ端末を用いることができる。
【０００９】
指示側端末装置１１は、コンピュータ端末からなっており、携帯電話を用いてコンピュータ通信ネットワークに接続可能なデーター通信カードからなるモバイルデータ通信装置１２と、画像および音声を出力するディスプレイ装置１５およびスピーカー装置１６、キーボードやマウスなどの外部入力手段とを接続した構成からなっている。
また、マイク装置１４を有して、代行側端末装置１と通話可能な構成であることが好ましい。
【００１０】
上記指示側端末装置１１は、指示者側にあって携帯する必要が無いため携帯型である必要は無く、デスクトップパソコンやノートパソコン、デジタルＴＶなどのコンピュータないしコンピュータ端末であればよく、通信回線を用いてコンピュータ通信ネットワークに接続可能となっていればよい。
【００１１】
特に、要介護者や老人の場合には、大型のディスプレイ装置１５や音量の大きいスピーカー装置１６が好ましく、別体に設けたそれらのディスプレイ装置１５やスピーカー装置１６に指示側端末装置１１で受信した画像データや音声データを出力すれば、臨場感に優れる。
【００１２】
実行支援装置１０の使用に際して、１つの使用例では、予め代行側端末装置１と指示側端末装置１１のモバイルデータ通信装置間でコンピュータネットワークＮ（ピアツーピアなど）を構築しておく。
そして、指示者が、指示側端末装置１１を用いて任意の指示データを図示省略のキーボードやマウスなどによる入力またはマイク装置１４による音声入力により入力する。
【００１３】
指示側端末装置１１の指示手段は、この入力された指示データを、前記コンピュータネットワークＮを介して代行側端末装置１に送信する。
代行者は代行側端末装置１に表示された指示データを確認する。
確認した代行者は、代行側端末装置１を携帯して、前記指示に対応した代行行為を行い、その模様をカメラ装置３とマイク装置４とで採取し、画像データと音声データを入力する。
【００１４】
入力された画像データと音声データは前記ネットワークを経由して指示側端末装置１１に送信され、外部表示手段によって前記ディスプレイ装置１５やスピーカー装置１６でリアルタイムに再生される。
そこで、指示者は、上記映像や音声を確認しながら、指示の不足な部分や新たに必要な部分の指示データをて指示側端末装置１１の前記指示手段により代行側端末装置１に送信し、代行者はこれに応じた新たな代行行為を遂行し、その画像データや音声データが外部表示手段により前記ディスプレイ装置１５やスピーカー装置１６で再生される。
【００１５】
このようにして、指示者が要介護者や老人などの行動が不自由な人の場合に、例えば、遠隔地での墓参りや参拝などを指示者本人に代わって代行者が代行行為を行い、その模様を指示者は画像と音声で体感することができ、不足な部分などは即時に訂正して代行されるので、指示者は十分な満足感を得ることができる。
【００１６】
また、商店街の各店舗毎に代行側端末装置１をそれぞれ設置しておけば、指示者は指示側端末装置１１と任意の店舗の代行側端末装置１との間にネットワークを構築し、前記店舗の商品について画像や音声データの入力を指示し、また実物の画像を見、音声を聞きながら商品の価格についての交渉も行うこともできる。
これは前記代行行為によっても行うことができる。
【実施例２】
【００１７】
上記使用例では、予め代行側端末装置１と指示側端末装置１１の組合せを決めた場合を示したが、それぞれが多数ある場合に、インターネットＮにサーバー用コンピュータ２１を設けて任意の代行側端末装置１と指示側端末装置１１の組合せを決めるようにしてもよい。
【００１８】
図２に示すサーバー用コンピュータ２１のサイトでは、サーバーが提供するメニュー画面が表示される。このメニュー画面では、代行希望日時、代行希望場所、代行の概要とが選択可能に表示されている。
【００１９】
そこで、指示者は、指示側端末装置１１からそれらについて希望項目をクリックして入力する。これによりサーバー用コンピュータ２１では、希望項目に代行可能な代行側端末装置１を表示し、該当者が複数の場合はリスト表示する。
指示者は、上記リストから代行を依頼する代行側端末装置１を指定すると、サーバー用コンピュータ２１から代行側端末装置１へ指示者のデータと共に前記代行希望データが送信される。
【００２０】
これを代行者が受諾することで、代行側端末装置１からサーバー用コンピュータ２１に送信されたデータを指示側端末装置１１が受信しうるようになる。
代行者は代行希望データに基づいて前述のように代行行為を遂行し、その模様は画像・音声データとしてサーバーへ出力される。
【００２１】
また、代行者ではなく店舗に代行側端末装置１を設置しておく場合には、サーバーが提供するメニュー画面には、購入予定の商品を類別した代行希望商品、購入予定の商店街を地域別に分けた代行希望商店街とが選択可能に表示されている。
【００２２】
そこで、指示者は、指示側端末装置１１からそれらについて希望項目をクリックして入力する。これによりサーバー用コンピュータ２１では、希望項目の商品を販売する店舗または商店街にある代行可能な代行側端末装置１をリスト表示する。
指示者は、上記リストから代行側端末装置１を指定すると、サーバー用コンピュータ２１から代行側端末装置１へ指示者のデータと共に前記代行希望データが送信される。
その後の処理は前記実施例と同様であるので説明を省略する。
【００２３】
また、前記サーバー用コンピュータ２１のサイトにインターネットを利用したアンケートのサイトに移行するリンクを設けておけば、上記サイトにアクセスした指示側端末装置１１から、商品購入や代行行為その他の任意の事項に関してのアンケートを容易に収集することもできる。
【実施例３】
【００２４】
図３に示す実行支援装置１０では、指示側端末装置１１に電子マネー決済装置３０が接続されている。
この電子マネー決済装置３０は、コンピュータ通信ネットワークに接続された電子決済サーバー３１にアクセスする端末であり、一例として、本実施例ではＦｅｌｉＣａ（登録商標  特開平１０−３２７１４２号参照）を用いた電子マネー決済処理端末が代行側端末装置１に接続されている。
【００２５】
これにより指示者は前述の商品の購入代行に際して、購入の決定を代行者に指示すると共に、商品販売を行う者へ電子マネーによる支払いを行うことができる。
また、上記決裁処理に際して、公知のポイントを付与するシステムを組み合わせることで、指示者による指示側端末装置１１の使用による商品購入のモチベーションを高めることもできる。
【００２６】
本実施例では代行側端末装置と指示側端末装置とに異なるパーソナルコンピュータを用いたが、指示側端末装置は代行側端末装置と同じ構成であってもよい。
また、電子決済処理は、電子マネー決済装置を用いるものでも、あるいはインターネットにより預金やクレジットカードから決裁処理する公知の決裁処理であってもよい。
その他、要するにこの考案の要旨を変更しない範囲で用途に応じて種々設計変更しうること勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】実施例１の実行支援装置の概要を示すブロック図である。
【図２】実施例２の実行支援装置の概要を示すブロック図である。
【図３】実施例３の実行支援装置の概要を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００２８】
１    実行側端末装置
２    モバイルデータ通信装置
３    カメラ装置
４    マイク装置
５    ディスプレイ装置
６    スピーカー装置
１０    実行支援装置
１１    指示側端末装置
１２    モバイルデータ通信装置
１４    マイク装置
１５    ディスプレイ装置
１６    スピーカー装置
【図１】
0003133924.tif 000003
【図２】
0003133924.tif 000004
【図３】
0003133924.tif 000005