【事件の表示】
　特願２０１１−５１６６１２「通信クライアントを使用した支払いの実施」拒絶査定不服審判事件〔平成２１年１２月３０日国際公開、ＷＯ２００９／１５８４２０、平成２３年１０月　６日国内公表、特表２０１１−５２６３８８〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　本件審判の請求は、成り立たない。
【理　由】
第１　手続の経緯 
　本願は，平成２１年６月２４日（パリ条約による優先権主張外国庁受理　２００８年６月２５日　（ＣＮ）中華人民共和国）を国際出願日とする外国語国際出願であって、平成２５年１０月４日付けで拒絶理由通知がなされ，同年２６年１月８日に手続補正がなされたが，平成２６年４月１７日付けで拒絶査定がなされ，これに対して，同年８月２１日に拒絶査定不服審判が請求されるとともに手続補正がなされ、これに対して同年１１月４日付で前置報告がなされたものである。 
 　 
第２　平成２６年８月２１日の手続補正の補正却下の決定について 
 　 
［補正却下の決定の結論］ 
 
平成２６年８月２１日の手続補正を却下する。 
 
［理由］ 
 　 
１．手続補正の内容
 　 
平成２６年８月２１日の手続補正（以下，「本件補正」という。）により，特許請求の範囲の請求項１は次のとおりに補正された（下線は，審判請求人が付与したものである。）。 
 　 
＜本件補正後の請求項１５＞
「ネットワーククライアントからのリクエストと、通信クライアントからのリクエストとを別々に処理するように適合された仲介プラットフォームを備え、前記仲介プラットフォームは、
　データベースと、
　サーバセンターと、
　ワイヤレス通信サブシステムと、
　を含む、支払いを行うシステムであって、前記仲介プラットフォームは、
　ユーザが前記ネットワーククライアントと前記通信クライアントのどちらか一方または両方を使用してサードパーティのサブシステムに支払いを行うことを可能にするように適合されており、
　前記ワイヤレス通信サブシステムは、ワイヤレス通信ネットワークを通じて前記通信クライアントとの通信を確立するように適合されており、
　前記サーバセンターは、前記ネットワーククライアントと前記サードパーティのサブシステムとの通信を別々に確立する目的で使用されるネットワーク通信インタフェースを含み、
　前記データベースと前記サーバセンターとは、口座処理ユニットと口座記憶ユニットとを含む口座サブシステムを備え、前記口座記憶ユニットは携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶し、前記口座処理ユニットは、前記支払い口座を作成するよう、
および前記支払い口座と前記携帯電話番号との間の前記バインド関係を作成し、削除するように適合されており、
　前記データベースは、支払い情報を記憶することを目的に使用される支払い情報記憶ユニットをさらに含み、
　前記仲介プラットフォームは、所定の期間内に前記通信クライアントが前記仲介プラットフォームサーバによるコールバックを受信しない場合、取引に失敗したことを示すメッセージを前記通信クライアントに送信するようにさらに適合されて
おり、
　前記仲介プラットフォームサーバは、
　音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、
　前記静的音声を記録し、記憶することと、
　動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、
　前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、
　前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成することと、
　を含むプロセスを使用して、音声プロンプトを通じて前記通信クライアントと通信するようにさらに適合されている、システム。
（下線部は審判請求人が付した。また、当該請求項には「仲介プラットフォーム」という記載と「前記仲介プラットフォームサーバ」という記載が混在しているが、これは同じ「仲介プラットフォーム」という技術事項を指すものと認める） 　 
一方、本件補正後の請求項１５に対応する、本件補正前の請求項１６は次のとおりである。 
 　 
＜本件補正前の請求項１６＞ 
「ネットワーククライアントからのリクエストと、通信クライアントからのリクエストとを別々に処理するように適合された仲介プラットフォームを備え、前記仲介プラットフォームは、
　データベースと、
　サーバセンターと、
　ワイヤレス通信サブシステムと、
　を含む、支払いを行うシステムであって、前記仲介プラットフォームは、
　ユーザが前記ネットワーククライアントと前記通信クライアントのどちらか一方または両方を使用してサードパーティのサブシステムに支払いを行うことを可能にするように適合されており、
　前記ワイヤレス通信サブシステムは、ワイヤレス通信ネットワークを通じて前記通信クライアントとの通信を確立するように適合されており、
　前記サーバセンターは、前記ネットワーククライアントと前記サードパーティのサブシステムとの通信を別々に確立する目的で使用されるネットワーク通信インタフェースを含み、
　前記データベースと前記サーバセンターとは、口座処理ユニットと口座記憶ユニットとを含む口座サブシステムを備え、前記口座記憶ユニットは携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶し、前記口座処理ユニットは、前記支払い口座を作成するよう、および前記支払い口座と前記携帯電話番号との間の前記バインド関係を作成し、削除するように適合されており、
　前記データベースは、支払い情報を記憶することを目的に使用される支払い情報記憶ユニットをさらに含み、
　前記仲介プラットフォームは、所定の期間内に前記通信クライアントが前記仲介プラットフォームサーバによるコールバックを受信しない場合、取引に失敗したことを示すメッセージを前記通信クライアントに送信するようにさらに適合されている、システム。」
 　 
２．本件補正の目的 
 　 
 　本件補正は，本件補正前の請求項１６において，「仲介プラットフォームサーバ」を、
「音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、
　前記静的音声を記録し、記憶することと、
　動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、
　前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、
　前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成することと、
　を含むプロセスを使用して、音声プロンプトを通じて前記通信クライアントと通信するようにさらに適合されている」
という事項を含むものに限定するものであり、本件補正前の請求項１６に係る補正は，特許法第１７条の２第５項第２号に規定される特許請求の範囲の減縮を目的とするものである。 
　そこで，本件補正後の請求項１５に係る発明（以下，「本件補正発明」という。）が，特許出願の際に独立して特許を受けることができるか，すなわち，請求項１５に係る補正が，特許法第１７条の２第６項において準用する同法第１２６条第７項の規定を満たすか否かについて検討する。 
 　 
３．引用文献及び引用発明の認定
（１）原査定の拒絶の理由において引用された国際公開第２００６／１０７６１０号（以下，「引用文献１」という。）には，次の事項が記載されている。 （下線は当審において付与した）
（１−１）
「An Interactive Voice Response (IVR) system may be a network that provides interactive voice response via telephone systems. The customer may interact with a computer which has voice recognition software, thereby enabling the system to follow a script walking the customer through a series of interactions. The system may provide purchase support for consumers.」（pp.7  ll.28-32）
（当審訳：
対話的音声応答システム（ＩＶＲ）は、電話システム経由で対話的音声応答を提供する
（１−２）
「An eCommerce system may allow a user to visit an eCommerce enabled web site in order to shop for goods and services. On the eCommerce website, special applications may support the consumer shopping experience, such as a shopping card. One part of the eCommerce system is the integration with a payment gateway which may allow the consumer to pay the retailer with a credit card, and to provide the authorization and capture of funds by the retailer without physical interaction between the retailer and consumer. Integrated Mobile Application Server (IMAS) 700 according to an exemplary embodiment of the present invention may include data mining module 701 that enables the reporting of activity by cross referencing certain fields of information within other modules in the system. Content management module 702 may assign identification and instructional information to content assets. Asset hosting module 703 may host content assets like text, images, audio files, video clips and other like content. WAP mini-site module 704 may host WAP pages for wireless web browsing. User profile module 705 may store the users profile with mobile number, purchasing history and/or other such preferences. OCR/barcode module 706 may read, translate and/or process alpha/numeric characters and/or barcodes. Handset detect module 707 may detect the model of the user's wireless handset. Authentication module 708 may systematically communicate with the consumer to confirm and ensure that the user of a certain wireless phone number and/or device ID desires the requested transaction, thereby confirming the purchase and/or transaction. Transaction manager 709 may queue the requested purchase until the user authenticates the purchase and billing is approved. Image processing module 710 may read, translate and/or process visual images. Image manipulation module 711 may enable users to dynamically alter their mobile visual content into customized assets by, for instance, adding text to a still image. Product/catalog reference ID module 712 may store the information that identifies each unique merchant, the supplementary information that is gathered from the user, and/or appropriate routing information to fulfill orders.
Figure 7 illustrates diagrammatically a portion of IMAS 700 according to an exemplary embodiment of the present invention. IMAS 700 may be coupled by a network to any or all of Paypal 730, credit card system 731, 3rd party user database 732, and 3rd party inventory database 733. Additionally, IMAS 700 may be networked with any other appropriate payment method and/or any other appropriate fulfillment center, including product shipping warehouses and/or loyalty programs.
Figure 8 illustrates diagrammatically another portion of IMAS 700 according to an exemplary embodiment of the present invention. IMAS 700 may be coupled by a network to any or all of print system 800, SMSC/MMSC system 810, web system 840 and web banner system 850. An instant message system may be coupled to web system 840 as well as SMSC/MMSC system 810. 
Figure 9 illustrates diagrammatically a further portion of IMAS 700 according to an exemplary embodiment of the present invention. IMAS 700 may be coupled by a network to any or all of RFID/magnetic swipe system 900, broadcast system 910, and/or global positioning system (GPS) 920. There are several external communication interfaces by which the integrated system is able to interact with in order to provide the seamless experience for consumers. These interfaces include internet, mobile, print, RFID and magnetic swipe, GPS, and broadcast. Additionally, IMAS interacts with each of these interfaces via two-way channels illustrated in the diagram.」(pp.8 ll.6-pp.9 ll.18)
（当審訳：
    電子商取引システムによって顧客は、商品とサービスを購入するために電子商取引対応ウェブサイトに入ることが出来る。電子商取引ウェブサイト上では、特別なアプリケーションが、例えば買い物カードで顧客はショッピングを行なえるようにサポートしている。この電子商取引システムの一部は、小売業者と顧客との間の物理的相互交渉はせずに、顧客がクレジットカードで小売業者に支払いを行い、また小売業者によって資金の認証と回収を行なうことができる支払いゲートウェイとの統合システムである。
本発明の例示的実施例に係る
統合モバイル・アプリケーション・サーバ（ＩＭＡＳ）700
、特定の無線電話番号および／または装置IDを使用する顧客が、要請された取引を実際にリクエストしていることを確認し、それによりその購入および／または取引を確認するために、顧客とシステム的に通信を行う。
図７は、本発明の例示的実施例に係るＩＭＡＳ700の一部を概略的に示す。ＩＭＡＳ700は、ネットワーク経由で、支払いシステム730、クレジットカード・システム731、第三者顧客・データベース732、および第三者在庫データベース733、のいずれかまたは全てに接続している。加えてＩＭＡＳ700は、商品出荷倉庫および／または顧客用特典プログラムを含む、他のいかなる適切な支払い方法、および／または他のいかなる適切な商品物流センターともネットワークにより接続されている。
　図８は、本発明の例示的実施例に係るＩＭＡＳの他の部分を概略的に示す。ＩＭＡＳ700は、ネットワークによって、印刷システム800、SMSC/MMSCシステム810、ウェブ・システム840およびウェブ広告システム850のいずれかまたは全てと接続している。また簡易メッセージ・システム830が、SMSC/MMSCシステム810と同様に、ウェブ・システム840に接続している。
図９は、本発明の例示的実施例に係るＩＭＡＳ700の更なる部分を概略的に示す。ＩＭＡＳ700は、ＲＦＩＤ／磁気読み取りシステム900、放送システム910、および／またはGPS920、のいずれかまたは全てとネットワークを経由して接続されている。
また
当該統合システムには、消費者にシームレスな経験を提供するのに相互に作用するいくつかの外部通信インタフェースを設けてもよい。これらのインタフェースは、インターネット、モバイル、
等のインタフェースであってもよい。
（１−３）
「Figure 13 illustrates an exemplary embodiment of the present invention with IVR. Printed illustration 1100 includes barcode 1102, product image 1101, and/or a textual description of an article, for instance shoes. Wireless device 1000 includes an embedded camera, and may be, for instance, a consumer mobile phone. Mobile communication network 1010 couples to mobile gateway 1020, which couples to IMAS 700. IMAS is coupled to fulfillment system 1110 which stocks, tracks, and ships package 1120 including consumer product 1130. IMAS 700 is also coupled to IVR system 1300.
This method begins with a consumer taking a photograph with their camera phone (wireless device 1000) of barcode 1102 embedded in printed illustration 1100 poster of consumer product 1130. Next, the consumer sends the photograph via mobile communication network 1010, which passes via mobile gateway 1020 to arrive at IMAS 700. IMAS 700 then uses barcode recognition software to extract the product identifier, and/or OCR to extract any textual instructions from the photograph. The mobile phone number detected from the transmission from wireless device 1000 is used to lookup a user profile stored in IMAS 700.
Upon identification of consumer product 1130, IMAS 700 instructs IVR system 1300 to initiate an automated call to the consumer via mobile gateway 1020 and mobile communication network 1010 to wireless device 1003. IVR system 1300 then performs an interactive voice response process with the consumer via wireless device 1003 that can collect additional information about the desired purchase, such as, but not limited to, size, configuration, or color choices for the product. Upon completion of the IVR session, IMAS 700 receives from IVR system 1300 any additional instructions collected from the consumer and processes the transaction.
Then, using the preferred consumer payment method, IMAS 700 may charge the cost of the product to the specified consumer account. Once payment authorization is received, IMAS 700 may send confirmation of the purchase to the consumer, via mobile gateway 1020 and mobile communication network 1010, which may then be received by wireless device 1003. Concurrently, IMAS 700 may send instructions to fulfillment system 1110 to have package 1120 including product 1130 shipped to the address of record in the user's profile stored in the user profile module of IMAS 700.」（pp.11 ll.29-pp.12 ll.25）
「当審訳：
図１３は、
ＩＶＲシステムを備えた本発明
モバイル通信回路網1010は、モバイル・ゲートウェイ1020に接続されており、更にこのモバイル・ゲートウェイ1020は、ＩＭＡＳ 700に接続されている。本願発明のＩＭＡＳは、消費商品1130を含むパッケージ1120を、在庫し、追跡し、出荷する商品実行システム1110に接続されている。またＩＭＡＳは、ＩＶＲシステム1300にも接続されている。
この方法では、まず顧客が、自分のカメラ付き携帯電話（無線デバイス1000）で、消費商品1130の印刷された説明1100ポスターに埋められているバーコード1102の写真を撮ることから開始される。次に顧客は、モバイル通信回路網1010を介してその写真を送り、モバイル・ゲートウェイ1020を介してこの写真はＩＭＡＳ 700により受信される。それからＩＭＡＳ 700は、その受信した写真からバーコード認識ソフトウェアを用いて商品識別子を抽出し、および／またはＯＣＲを用いてテキスト情報を抽出する。
無線デバイス1000からの伝送情報から検知された携帯電話番号は、ＩＭＡＳ 700に記憶した顧客情報を検索するために使用される。
次に、消費商品1130が識別されると、本発明の
ＩＭＡＳ 700は、ＩＶＲシステム1300に対して、モバイル・ゲートウェイ1020およびモバイル通信回路網1010を介して顧客の無線デバイス1003へ自動呼び出しコールを行なうように指示を出す。
ＩＶＲシステム1300は、
顧客と無線デバイス1003を介して双方向性音声応答プロセスを実行
そして
顧客が希望する支払い方法を使用してＩＭＡＳ 700は、指定された顧客口座に商品価格を課金する
（１−４）
「Figure 1 shows an exemplary system according to the present invention. Element 10 is a server, also referred to herein as an integrated mobile application server and communication gateway. Server 10 includes an authorization and queue application, a loyalty application, a transaction database, and a database of user profiles. Alternatively or additionally, Server 10 may access another server or other memory for any or all of these functions or features. Server 10 access may be accessed by a web interface, for instance a web banner interface. For example, a user may input a mobile phone number in a web banner as a method of initiating a purchase of a mobile device download, for instance a ringtone, game, picture, video, or other download. Inputting the mobile phone number may access a previously formed account identified by the mobile phone number. The account may include billing information. In the event that no previously formed account for the inputted mobile phone number exists, the web interface may direct the user to set-up an account, by for instance creating a new web interface or redirecting the existing web interface.
The user may set up an account by inputting personal information, a mobile phone number or numbers, personal preferences, and/or payment information. Payment information may be any of credit card information, Paypal or another appropriate web- based payment system, and/or a mobile telecommunication billing plan.
After the user inputs the mobile phone number in the web banner or other web interface, and after the mobile phone number is associated with an existing account, server 10 associates the authorization with the requested download in a queue. Server 10 would then send an SMS message to the mobile phone to confirm the purchase and download and thereby confirm that the person inputting the information in the web banner interface is the owner of the phone and the person listed in the user profile. The SMS message would require a response, which may be simply a reply, a simple affirmative response (e.g., yes), and/or may be a response including a personal identification number.
After the authorizing response, server 10 would send the download to the mobile device and would complete the billing to the selected payment plan. Additionally, server 10 would also log the transaction in a transaction database and/or input the purchase into a loyalty program to assist in future marketing efforts directed at the consumer.」（pp.20 ll.11-pp.21 ll.7）
「当審訳：
図１には、本発明による例示システムが示されている。
構成要素10は、サーバ、すなわち本明細書においては、統合モバイルアプリケーションサーバ、
サーバ10には、
取引データベースおよび顧客情報データベースが含まれる
サーバ10へは、ウェブ・インタフェース
によってアクセスすることが可能である。
この携帯電話の電話番号を入力することにより、その携帯電話の電話番号によって前もって作られた口座にアクセスすることができる。この口座には、請求情報を含むことができる。一方、入力された携帯電話の電話番号によっては、前もって口座が作られていない場合には、このウェブ・インタフェースは、
新規口座作成へ顧客を導くように構成されている。
顧客は、
携帯電話の
電話番号、
等を入力することにより新規口座を開設することが出来
顧客が
ウェブ・インタフェース中へ自分の携帯電話の電話番号を入力した後に、そして携帯電話の電話番号が既存の口座と関連付けされ
許可の応答を受信後に、
サーバ10は
選択された支払いプランに支払い請求を行なう
取引データベースに取引記録を残し
ここで、
（１−３）における「ＩＶＲシステム」とは、（１−１）の記載によれば「対話的音声応答システム」であり、ＩＶＲは、電話システム経由で対話的音声応答を提供するものであること、
（１−４）におけるサーバ１０は統合モバイルアプリケーションサーバであることを踏まえると、
上記（１−１）から（１−４）の記載から、引用文献１には以下の発明（以下、引用発明という）が記載されているものと認める。
「統合モバイルアプリケーションサーバ（ＩＭＡＳ）700は、特定の無線電話番号および／または装置IDを使用する顧客が、要請された取引を実際にリクエストしていることを確認し、それによりその購入および／または取引を確認するために、顧客とシステム的に通信を行い、
ネットワーク経由で、支払いシステム730、クレジットカード・システム731、第三者顧客・データベース732、および第三者在庫データベース733、のいずれかまたは全てに接続しており、加えて統合モバイルアプリケーションサーバ700は、商品出荷倉庫および／または顧客用特典プログラムを含む、他のいかなる適切な支払い方法、および／または他のいかなる適切な商品物流センターともネットワークにより接続されており、
当該統合システムには、消費者にシームレスな経験を提供するのに相互に作用するいくつかの外部通信インタフェースを設けてもよく、これらのインタフェースは、インターネット、モバイルであってもよく、
電話システム経由で対話的音声応答を提供する対話的音声応答（ＩＶＲ）システムを備えた統合モバイルアプリケーションサーバにおいては、無線デバイス1000は、顧客自身の携帯電話でもよく、モバイル通信回路網1010は、モバイル・ゲートウェイ1020に接続されており、更にこのモバイル・ゲートウェイ1020は、統合モバイルアプリケーションサーバ700に接続されており、統合モバイルアプリケーションサーバは、消費商品1130を含むパッケージ1120を、在庫し、追跡し、出荷する商品実行システム1110に接続されており、また統合モバイルアプリケーションサーバは、ＩＶＲシステム1300にも接続されており、
無線デバイス1000からの伝送情報から検知された携帯電話番号は、統合モバイルアプリケーションサーバ700に記憶した顧客情報を検索するために使用され、
統合モバイルアプリケーションサーバ700は、ＩＶＲシステム1300に対して、モバイル・ゲートウェイ1020およびモバイル通信回路網1010を介して顧客の無線デバイス1003へ自動呼び出しコールを行なうように指示を出し、ＩＶＲシステム1300は、顧客と無線デバイス1003を介して双方向性音声応答プロセスを実行し、
顧客が希望する支払い方法を使用して指定された顧客口座に商品価格を課金するものであり、
統合モバイルアプリケーションサーバは、取引データベース及び顧客情報データベースが含まれ、ウェブ・インタフェースによってアクセスすることが可能であり、
この携帯電話の電話番号を入力することにより、その携帯電話の電話番号によって前もって作られた口座にアクセスすることができ、この口座には、請求情報を含むことができ、入力された携帯電話の電話番号によっては、前もって口座が作られていない場合には、新規口座作成へ顧客を導くように構成されており、顧客は、携帯電話の電話番号等を入力することにより新規口座を開設することが出来、顧客がウェブ・インタフェース中へ自分の携帯電話の電話番号を入力した後に、そして携帯電話の電話番号が既存の口座と関連付けされた後に、
統合モバイルアプリケーションサーバは選択された支払いプランに支払い請求を行い、統合モバイルアプリケーションサーバの取引データベースに取引記録を残す、統合モバイルアプリケーションサーバ」
（２）当審にて周知文献として引用する特開２００３−６５５０号公報（以下、周知文献１という）には以下の記載がある。
（２−１）「【００２３】
図２は
個人向けＥＣ決済システム
消費者端末
１は
Ｗｅｂキャッチホンクライアント１１と
Ｗｅｂブラウザ１２とを搭載している。
【００２４】
受注確認センタ３にはその内部に受注確認システム３１が構築されており、受注確認システム３１はアウトバンド型コールセンタ３２を備えている。インタネット商店４には
ショッピングモールシステム４１が構築されている。
（２−２）「【００２９】図３及び図４は本発明の一実施例による個人向けＥＣ決済システムの動作を示すフローチャートである。これら図１〜図４を参照して本発明の一実施例による個人向けＥＣ決済システムの動作について説明する。
【００３０】消費者が消費者端末１をプロバイダ２に接続してＷｅｂブラウザ１２からインタネット１００にアクセスし、インタネットショッピングモールでのショッピングを行い（図３ステップＳ１）、商品やコンテンツ等の注文を行うために必要な情報（電子メールアドレス等）を入力してショッピングモールのページ上の購入ボタンをクリックすると（図３ステップＳ２）（この時点から消費者を注文者とする）、
ショッピングモールシステム４１からアウトバンド型コールセンタ３２に対して注文者確認指示が自動的に送出される
【００３１】アウトバンド型コールセンタ３２は注文者が初回購入であれば（図３ステップＳ４）、注文者が入力した情報を基にプロバイダ２からプロバイダ２に登録されている注文者の電話番号の入手する（図３ステップＳ５）。
【００３２】
アウトバンド型コールセンタ３２は
プロバイダ２に登録された注文者の電話番号に自動発信
を行う
【００３３】
アウトバンド型コールセンタ３２は注文者がオフフックしなければ（図３ステップＳ７）、ショッピングモールシステム４１に注文破棄応答（破棄理由：確認電話に出ない）を行う（
【００３４】
ショッピングモールシステム４１はアウトバンド型コールセンタ３２から注文破棄応答を受信すると、注文者に対して
メッセージを送信し
（２−１）（２−２）から
「ＷｅｂキャッチフォンクライアントとＷｅｂブラウザとを搭載している消費者端末と、アウトバンド型コールセンタを備えた受注確認システムが内部に構築されている受注確認センタと、ショッピングモールシステムが構築されているインタネット商店からなる個人向けＥＣ決済システムにおいて、ショッピングモールシステムからアウトバンド型コールセンタに対して注文者確認指示が自動的に送出されると、アウトバンド型コールセンタは注文者の電話番号に自動発信を行い、注文者がオフフックしなければショッピングモールシステムに注文破棄応答（破棄理由：確認電話に出ない）を行い、ショッピングモールシステムはアウトバンド型コールセンタから注文破棄応答を受信すると、注文者に対してメッセージを送信する」
という周知技術（以下、周知技術１という）が示されているものといえる。
（３）当審にて周知文献として引用する特開２００４−３５６８９６号（以下、周知文献２という）には以下の記載がある
（３−１）「【０００１】【発明の属する技術分野】
本発明は、自動応答装置、自動応答システムおよびテレフォンバンキングシステムにかかり、特に、テレビ電話に接続して自動応答を行う自動応答装置、自動応答システムおよびテレフォンバンキングシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
電話を使った自動応答システム（ＩＶＲ：Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ
（３−２）「【００６１】
図５は、上記の
自動応答システムを、テレフォンバンキングシステムに適用した場合
【００６２】
上述の如く、本実施形態は、テレフォンバンキングの取引、照会業務等を行うシステムに用いると好適である。・・・
【００６３】
まず、テレビ電話端末２８からテレフォンバンキングシステムの電話番号を発信し、自動応答装置１０で電話の呼び出しを着信すると仮想テレビ電話端末部１１が応答し、テレビ電話端末２８が発信するＤＴＭＦ信号を制御部２２に送信する（図３：ステップＳ１〜Ｓ３）。これによりテレフォンバンキングシステムのシナリオ２１が起動され、シナリオ２１に記述された最初の応答ガイダンスとなる音声および／または映像をリソース格納部２４から読み出す（図３：ステップＳ４〜Ｓ５）。例えばこのとき、処理の開始と初期メニューを伝える映像と、それに合わせた音声のファイルを選択する。
【００６４】
読み出された音声および／または映像は、音声生成部１８および映像生成部１７で合成され、音声入力部１６、映像入力部１４に送信される。通信部１３は最初の応答ガイダンスとなる音声、映像をテレビ電話端末２８に送信する（図３：ステップＳ６〜Ｓ８）。
【００６５】
このとき、ユーザのテレビ電話端末に表示される映像と音声が、図５（Ａ）に示すものである。銀行業務の初期画面であるので、図の如く例えば「振込」、「振為」、「残高照会」等のメニューが表示される。
【００６６】
ユーザはテレビ電話端末２８に表示され、音声ガイダンスに合わせた映像を認識し、そのガイダンスに応じてプッシュボタンでＤＴＭＦ信号を送信して応答する（図３：ステップ２）。例えば振り込みであれば、「１」を選択し、ＤＴＭＦ信号信号が制御部に送信され、
「振り込み」を選択した場合のシナリオが実行される
【００７０】
その後、「振り込み」であれば振り込み人の情報や、振込金額の入力を促す音声、映像をテレビ電話端末に応答する。ユーザから入力されるこれらの情報（ユーザ情報）は、プッシュボタンの１つを選択肢として押下する様な場合と異なり、誤動作防止のための入力確認の重要度は大きい。また、ユーザ情報は予測できないデータであり、リソース格納部に予め保持することは不可能である。本実施形態では、映像生成部や
音声生成部において、入力されたユーザ情報とリソース格納部に保持される定型メッセージを、
音声を即時に合成したデータを作成することができる。例えば、
ユーザ情報である金額「２，１００」を
音声も「振込金額は・・・円ですね。正しい場合は１を間違っている場合は０を押してください。」というような定型メッセージに「２１００」という音声を合成したデータを作成し、応答する。
上記（３−２）の【００７０】の記載からすると、「入力されたユーザ情報」とは「ユーザ情報である金額「２，１００」」であることから、上記周知文献２には
「電話を使った自動応答システム（ＩＶＲ：Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ　Ｖｏｉｃｅ　Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）をテレフォンバンキングに適用した場合、振込を選択した場合のシナリオが実行され、音声生成部において、入力されたユーザ情報である金額「２，１００」とリソース格納部に保持される定型メッセージを、音声を即時に合成したデータを作成することができ、例えば、音声も「振込金額は・・・円ですね。正しい場合は１を間違っている場合は０を押して下さい。」というような定型メッセージに「２１００」という音声を合成したデータを作成し、応答する」
という周知技術（以下、周知技術２という）が示されているものといえる。
４．対比
本件補正発明と引用発明を対比する。
（１）引用発明の「モバイル通信回線網及びモバイルゲートウェイ」は本件補正発明の「ワイヤレス通信サブシステム」に相当する。
（２）本件補正発明の「データベース」と引用発明の「取引データベース及び顧客情報データベース」について検討する。
本件補正発明の「データベース」は、本願明細書段落【００３５】の「口座サブシステムは、サーバセンター２２の口座処理ユニット２２とデータベース２１の口座記憶ユニット２１１とを含み得る」という記載からすると、「携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶している口座記憶ユニット」を有するものである。
一方、引用発明の統合モバイルアプリケーションサーバに含まれる「取引データベース及び顧客情報データベース」は、
・携帯電話の電話番号が既存の口座と関連付けされていることから、携帯電話番号と口座がバインドされているということができ、
・この口座には請求情報を含む点、支払いがあった場合は取引データベースに取引記録を残すことができるという点で、支払い情報を記憶するということができることから、
携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶し、支払い情報を記憶するという点で、
引用発明の「取引データベース及び顧客情報データベース」は、
本件補正発明の「データベース」に備えられた、「前記口座記憶ユニットは携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶し」、「前記データベースは、支払い情報を記憶することを目的に使用される支払い情報記憶ユニットをさらに含み」
に対応する。
（３）本件補正発明の「仲介プラットフォーム」（「仲介プラットフォームサーバ」とされている場合がある）およびこれに含まれる「サーバセンター」と引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」について検討する。
（３−１）本件補正発明の「サードパーティのサブシステム」は、本願明細書段落【００３３】の「サードパーティのサブシステム３は、小売商、小売商との契約に署名した銀行のサブシステム・・・などでありうる」という記載からすると、小売商のシステムや銀行システムを含むものである。
一方、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」は、第三者顧客・データベース、第三者在庫データベース、商品出荷倉庫とネットワークにより接続されていることから、小売商のシステムに接続されているといえ、さらに支払いシステムや他のいかなる適切な支払い方法ともネットワークに接続されていることから、支払いのための銀行システムとも接続されているといえる。
そうすると、ネットワーク通信インタフェースを通じてサードパーティのサブシステムに接続されているという点で、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」の構成は、本件補正発明の「仲介プラットフォーム」に含まれる「サーバセンター」の構成と共通する。
（３−２）引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」に設けられた外部通信インタフェースは、インターネットを含むことから、ネットワーククライアントとサードパーティのサブシステムとの通信を別々に確立するものということができるといえるものであり、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」の構成は、本件補正発明の「仲介プラットフォーム」に含まれる「サーバセンター」の構成と共通する。
（３−３）引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」は
・入力された携帯電話の電話番号によっては、前もって口座が作られていない場合には、新規口座作成へ顧客を導くように構成されており、顧客は、携帯電話の電話番号等を入力することにより新規口座を開設することが出来ることから、支払い口座を作るようにすることができるものであり、
・携帯電話の電話番号が既存の口座と関連付けされることから、携帯電話番号と支払い口座のバインド関係を作成するものであるという点で、
本件補正発明の「仲介プラットフォーム」における「サーバセンター」の機能と共通する。
（３−４）本件補正発明の「仲介プラットフォーム」は「データベース」「サーバセンター」「ワイヤレス通信システム」を含むものであり、本願明細書段落【００４３】の「本発明における仲介プラットフォーム２は、インターネット上でネットワーククライアント４と接続できるだけでなく、ワイヤレス通信ネットワーク（ワイヤレス通信ネットワーク５など）を通じて無線通信クライアント１と接続することもできる」と記載されていることから、仲介プラットフォーム２はインターネット上のネットワーククライアント４及びワイヤレス通信ネットワーク５の無線通信クライアント１と別々に接続できるものである。
                       
一方、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」に設けられた外部通信インタフェースは、インターネット及びモバイル通信回路網を含み、インターネット上でネットワーククライアントと接続できるだけでなく、モバイル通信網上で無線デバイスと接続できるものである。
また、「特定の無線電話番号および／または装置IDを使用する顧客のリクエストを処理する」ことから、通信クライアントのリクエストを処理するものであり、
「消費者にシームレスな経験を提供するのに相互に作用するものである」ことから、モバイル通信回路網とインターネットのいずれにおいてもシームレスに同じサービスを提供するものであるといえる。
してみると、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」はネットワーククライアントと通信クライアントとが別々に接続でき、ネットワーククライアントのリクエストと通信クライアントのリクエストを処理するように適合されたものと言えるから、この点において、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」の構成は、本件補正発明の「仲介プラットフォーム」の構成と共通する。
（３−５）引用発明における「統合モバイルアプリケーションサーバ700は、ＩＶＲシステム1300に対して、モバイル・ゲートウェイ1020およびモバイル通信回路網1010を介して顧客の無線デバイス1003へ自動呼び出しコールを行なうように指示を出し、ＩＶＲシステム1300は、顧客と無線デバイス1003を介して双方向性音声応答プロセスを実行」することは、  
本件発明の「仲介プラットフォームサーバは音声プロンプトを通じて通信クライアントと通信する」ことに対応する。
また、引用発明における「統合モバイルアプリケーションサーバ700は、顧客が希望する支払い方法を使用して指定された顧客口座に商品価格を課金する」について、顧客が支払い方法を使用する場合、支払う相手である第三者を指定することは当然であり、かつ「統合モバイルアプリケーションサーバ」は、上記（３−１）のとおり、第三者顧客・データベース、第三者在庫データベース、商品出荷倉庫、支払いシステムや他のいかなる適切な支払い方法ともネットワークに接続されていることから、
本件補正発明の「仲介プラットフォームはユーザが通信クライアントを使用してサードパーティに支払いを行うことを可能にする」に対応する。
さらに、引用発明における「統合モバイルアプリケーションサーバ」は「消費者にシームレスな経験を提供するのに相互に作用するものである」ことから、モバイル通信回路網とインターネットのいずれにおいてもシームレスに同じサービスを提供するものであるといえ、
本件補正発明の「仲介プラットフォームはユーザがネットワーククライアントと通信クライアントのどちらか一方または両方を使用してサードパーティに支払いを行うことを可能にするように適合されて」いるといえる。
（３−６）（３−１）〜（３−５）から、引用発明の「統合モバイルアプリケーションサーバ」と本件補正発明の「仲介プラットフォーム」及びこれに含まれる「サーバセンター」は、後記する点で異なるものの、
・ネットワーククライアントからのリクエストと通信クライアントからのリクエストとを別々に処理するよう適合されたものであり、
・ネットワーク通信インタフェースを通じてネットワーククライアントとサードパーティのサブシステムに接続され、ネットワーククライアントとサードパーティのサブシステムとの通信を別々に確立することができ、
・ユーザがネットワーククライアントと通信クライアントのどちらか一方または両方を使用してサードパーティに支払いを行うことを可能にするように適合されており、
・支払い口座を作るようにすることができるものであり、携帯電話番号と支払い口座のバインド関係を作成することができ、
・音声プロンプトを通じて通信クライアントと通信する
という点で共通する。
以上のことから、本件補正発明と引用発明は以下の点で一致するものと認める。
（一致点）
ネットワーククライアントからのリクエストと、通信クライアントからのリクエストとを別々に処理するように適合された仲介プラットフォームを備え、前記仲介プラットフォームは、
　データベースと、
　サーバセンターと、
　ワイヤレス通信サブシステムと、
　を含む、支払いを行うシステムであって、前記仲介プラットフォームは、
　ユーザが前記ネットワーククライアントと前記通信クライアントのどちらか一方または両方を使用してサードパーティのサブシステムに支払いを行うことを可能にするように適合されており、
　前記ワイヤレス通信サブシステムは、ワイヤレス通信ネットワークを通じて前記通信クライアントとの通信を確立するように適合されており、
　前記サーバセンターは、前記ネットワーククライアントと前記サードパーティのサブシステムとの通信を別々に確立する目的で使用されるネットワーク通信インタフェースを含み、
　前記データベースと前記サーバセンターとは、口座処理ユニットと口座記憶ユニットとを備え、前記口座記憶ユニットは携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶し、前記口座処理ユニットは、前記支払い口座を作成するよう、および前記支払い口座と前記携帯電話番号との間の前記バインド関係を作成するように適合されており、
　前記データベースは、支払い情報を記憶することを目的に使用される支払い情報記憶ユニットをさらに含み、
　仲介プラットフォームサーバは、音声プロンプトを通じて通信クライアントと通信する、
システム。
一方、本件補正発明と引用発明は以下の点で相違するものと認める。
（相違点１）
口座処理ユニットと口座記憶ユニットに関して、
本件補正発明の口座処理ユニットは、支払い口座と携帯電話番号との間のバインド関係を削除するよう適合されており、口座処理ユニットと口座記憶ユニットとを含む「口座サブシステムを備え」ているのに対して、
引用発明における「統合モバイルアプリケーションサーバ」は、支払い口座と携帯電話番号との間のバインド関係を削除する機能を有するかどうか不明であり、また「統合モバイルアプリケーション」の機能と「取引データベース及び顧客情報データベース」の「携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶」する部分が「口座サブシステム」を形成するものではない点
（相違点２）
本件補正発明は「仲介プラットフォームは、所定の期間内に通信クライアントが仲介プラットフォームサーバによるコールバックを受信しない場合、取引に失敗したことを示すメッセージを通信クライアントに送信するようにさらに適合されて」いるのに対して、
引用発明においては、サーバは所定の期間内に通信クライアントがコールバックを受信しなかった場合の処理については特定されていない点、
（相違点３）
本件補正発明は、「仲介プラットフォームサーバは、音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、前記静的音声を記録し、記憶することと、動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成することと、
を含むプロセスを使用して、音声プロンプトを通じて前記通信クライアントと通信するようにさらに適合されている」のに対して、
引用発明においては、統合モバイルアプリケーションサーバは、「音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、前記静的音声を記録し、記憶することと、動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成することと、
を含むプロセスを使用して、音声プロンプトを通じて前記通信クライアントと通信するようにさらに適合されている」ものではない点。
５．判断
上記相違点について判断する。
（相違点１について）
引用発明における「統合モバイルアプリケーションサーバ」は支払い口座と携帯電話番号との間のバインド関係を作成する機能を有する以上、携帯電話の解約や支払い口座の解約などによりバインド関係が必要無くなったとき、これを削除する機能を併せて持たせるようにすることは当業者が適宜なし得る設計的事項にすぎず、
また、引用発明における「取引データベース及び顧客情報データベース」は、携帯電話番号と支払い口座との間のバインド関係を記憶しており、「統合モバイルアプリケーションサーバ」は携帯電話番号と支払い口座のバインド関係を作成する機能を有するものであるが、これらはいずれも携帯電話番号と支払い口座とのバインドの管理を行うためのものであり、これらを合わせて本件補正発明の「口座サブシステム」を形成することもまた当業者にとって適宜なし得る設計的事項にすぎない。
（相違点２について）
周知技術１に示されるように、コールセンタは注文者の電話番号に自動発信、すなわち注文者にコールバックをして、注文者が電話に出ない場合、最終的に注文者に対して注文破棄のメッセージが送られることは注文の確認を行う場合に広く知られた技術に過ぎず、
引用発明における統合モバイルアプリケーションサーバがＩＶＲシステムに対して顧客の無線デバイスへ自動呼び出しコールを行なうように指示を出す場合に、上記コールバックに関する周知技術を適用して、顧客が所定時間内に電話に出ない場合すなわちコールバックを受信しない場合の処理として、顧客の無線デバイスに注文が失敗したことを示すメッセージが届くようにすること、この時当該注文が失敗したことを示すメッセージは統合モバイルモバイルアプリケーションサーバから送るようにすること、は当業者が格別の困難なくなしえたものである。
（相違点３について）
本件補正発明の
「動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、
　前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけること」とは、
本願明細書【００５９】−【００６１】の
「【００５９】
  （Ａ３）各動的な音声の各動的パラメータに対応する音声を事前に記録および記憶して、動的パラメータ音声プロファイルを記憶ユニットで確立する。
【００６０】
  （Ａ４）ユーザが支払いを確認する必要がある場合には、支払い金額を含む現在の支払い確認用音声メッセージの動的パラメータを判断する。
【００６１】
  （Ａ５）現在の支払い確認用音声メッセージの音声パラメータの各々に対応する音声を、動的パラメータ音声プロファイルから見つける。」
という記載を参酌すると、例えばユーザが支払いを確認する必要がある場合、２，１００円の支払いならば、「に」というパラメータと「せん」というパラメータと「ひゃく」というパラメータに対応する音声を事前に記録及び記憶された音声から見つけることであるものと言える。
ところで、周知技術２は、
（ａ）「振込金額は」という定型メッセージすなわち静的に決まる情報と、金額という動的に決まる情報と、「円ですね。正しい場合には１を間違っている場合は０を押して下さい。」という定型メッセージ、すなわち静的に決まる情報がこの順序で再生されるものであり、
（ｂ）定型メッセージに関する音声はリソース格納部に保持、すなわち記憶されているものであり、
（ｃ）「振込金額は」という定型メッセージに関する音声と、「２１００」という数字に対応する「に」「せん」「ひゃく」という数字の要素の音声と、「円ですね。正しい場合には１を間違っている場合は０を押して下さい。」という定型メッセージに関する音声を合成し、この順番で再生するというものであり、
ここで、任意の数字を音声により再生するにあたり、この数字を構成する数字の要素（例えば、２１００なら「に」と「せん」と「ひゃく」）という音声を予め記憶しておき、これを元に任意の数字（例えば、「にせんひゃく」）を合成して再生することは音声合成における技術常識にすぎない。
そうすると、本件補正発明における
「音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、前記静的音声を記録し、記憶することと、動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成する」
という処理は、周知技術２にあるように既に知られている技術にすぎないものである。
そして、電話を使った自動応答システム（ＩＶＲ：Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ　Ｖｏｉｃｅ　Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）を用いて金額の確認を行うことに関する周知技術２を、引用発明におけるＩＶＲシステムに適用することで、統合モバイルアプリケーションサーバが「音声情報を動的音声と静的音声とに分類し、前記動的音声と前記静的音声との再生順序を決めることと、前記静的音声を記録し、記憶することと、動的パラメータ音声プロファイルを確立するために各動的な音声の動的なパラメータの各々に対応する音声を記録し、記憶することと、
　現在の音声メッセージの動的パラメータを判断することと、前記動的パラメータ音声プロファイルから前記音声パラメータの各々に対応する前記それぞれの記憶された音声を見つけることと、前記所定の再生順序に従って前記現在の音声メッセージを作成することと、
を含むプロセスを使用して、音声プロンプトを通じて前記通信クライアントと通信する」ように構成することは当業者の通常の創作能力の発揮にすぎないものである。
そして、本件補正発明の作用効果も、引用発明、及び周知技術の記載から当業者が予測できる範囲のものにすぎない。
以上のとおりであるから，本件補正発明は，引用発明、及び周知技術１，２に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものであるから，特許法第２９条第２項の規定により特許出願の際に独立して特許を受けることができない。 
６．補正却下の決定のむすび 
 　 
よって，本件補正は，特許法第１７条の２第６項において準用する同法第１２６条第７項の規定に違反するので，同法第１５９条第１項の規定において読み替えて準用する同法第５３条第１項の規定により却下すべきものである。 
 　 
第３　本願発明について
 　 
平成２６年８月２１日付手続補正は上記のとおり却下されたので，本願の請求項１６に係る発明（以下，「本願発明」という。）は，平成２６年１月８日の手続補正により補正された特許請求の範囲の請求項１６（前記第２の１．の＜本件補正前の請求項１６＞）に記載された事項により特定されるものである。 
 　 
第４　引用文献および引用発明の認定
 　 
引用文献及び周知文献１の記載事項及び引用発明ならびに周知技術１の認定は，前記第２の３．に記載したとおりである。
 　 
第５　対比及び判断 
 　 
本願発明は，本件補正発明から前記第２の２．に示した限定事項を省いたものである。 
そうすると，本願発明の構成要件をすべて含み，さらに他の限定を付加したものに相当する本件補正発明が，前記第２に記載したとおり，引用発明及び周知技術１，２に基づき当業者が容易に発明をすることができたものであるから，本願発明は、引用発明及び周知技術１記載の事項に基づき当業者が容易に発明することができたものである。 
 　  
第６　むすび 
 　 
 　以上のとおり，本願発明は，引用発明及び周知技術１に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものであるから，特許法２９条２項の規定により特許を受けることができない。  
したがって，本願は他の請求項について検討するまでもなく拒絶されるべきものである。  
よって，結論のとおり審決する。