(57)【要約】【課題】ユーザが設定を行なうための設定画面を、正確にきめ細かく判定したユーザレベルに基づいて、ユーザに提供する情報処理装置を提供することを目的とする。【解決手段】デジタル複合機１は、ウェブサーバ１１、設定画面決定部１２を備える。ウェブサーバ１１は、設定画面を構成するコンテンツを、ユーザ端末２、３に提供する。設定画面決定部１２は、ユーザ端末２、３のユーザがそれぞれの設定画面を利用する頻度に基づいて、それぞれの設定画面についてユーザレベルを判定する。また、設定画面決定部１２は、ユーザ端末２、３のユーザがそれぞれの設定画面を継続して利用しない期間が長期であるときには、それぞれの設定画面についてユーザレベルを降級させる。これにより、デジタル複合機１は、正確にきめ細かく判定したユーザレベルに基づいて、設定画面を構成するコンテンツを、ユーザ端末２、３に提供できる。【選択図】図１
2009146325.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザから設定を受けて複数の処理項目について情報を処理する情報処理装置であって、
前記ユーザが前記情報処理装置に設定を与えるための複数の設定画面を構成するコンテンツを格納するコンテンツ格納部と、
前記ユーザが各設定画面を利用する頻度を、処理項目ごとに利用頻度得点に換算して計測する利用頻度計測部と、
前記コンテンツ格納部が前記ユーザに提供する各設定画面を構成するコンテンツを、処理項目ごとに前記利用頻度得点に基づいて決定するコンテンツ決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置において、
前記利用頻度得点は、
前記ユーザが前記情報処理装置に各設定画面を構成するコンテンツを要求する頻度を処理項目ごとに換算して得られる要求頻度得点と、
前記ユーザが前記情報処理装置に各設定画面を利用して設定を与える頻度を処理項目ごとに換算して得られる設定頻度得点と、
を含み、
前記コンテンツ決定部は、
前記コンテンツ格納部が前記ユーザに提供する各設定画面を構成するコンテンツを、処理項目ごとに前記要求頻度得点と前記設定頻度得点に基づいて決定する第１コンテンツ決定部、
を含むことを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の情報処理装置において、
前記コンテンツ決定部は、
前記ユーザが各設定画面を継続して利用しない期間に基づいて、処理項目ごとに前記利用頻度得点を減算する頻度得点減算部、
を含むことを特徴とする情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザが設定を行なう情報処理装置において、ユーザが設定を行なうための設定画面を、ユーザレベルに応じてユーザに提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタル複合機およびパーソナルコンピュータなどの情報処理装置は、ユーザから設定を受けて情報を処理する。情報処理装置は、様々な情報を処理する。例えば、情報処理装置は、ファックス送受信、メール送受信、コピー処理などを行なう。
【０００３】
特許文献１が開示する情報処理装置は、ユーザが設定を行なうための設定画面を、ユーザレベルに応じてユーザに提供する。そのため、情報処理装置は、ユーザが設定を行ないやすい設定画面を、ユーザレベルに応じてユーザに提供できる。
【０００４】
具体的には、情報処理装置は、ユーザレベルが高いときには、設定画面に表示する情報量を増加させる。また、情報処理装置は、ユーザレベルが低いときには、設定画面に表示する情報量を減少させる。
【０００５】
情報処理装置は、設定画面に表示する情報量を増減させるために、ユーザレベルを判定する。情報端末装置は、ユーザレベルを判定するために、ユーザが設定を行なった回数などを計測する。
【０００６】
具体的には、情報処理装置は、ユーザが設定を行なった回数などが多いときには、ユーザレベルが高いと判定する。また、情報処理装置は、ユーザが設定を行なった回数などが少ないときには、ユーザレベルが低いと判定する。
【０００７】
【特許文献１】特開２００４−３５５４１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１が開示する情報処理装置は、様々な情報を処理する機能について、ユーザがそれぞれ設定を行なった回数などを計測する。そして、情報処理装置は、ユーザがそれぞれ設定を行なった回数などを総合して、ユーザレベルを判定する。
【０００９】
例えば、情報処理装置は、ファックス送受信、メール送受信、コピー処理などを行なう機能について、ユーザがそれぞれ設定を行なった回数などを計測する。そして、情報処理装置は、ユーザがそれぞれ設定を行なった回数などが総合して所定条件を満たすときに、ユーザレベルを昇級させる。
【００１０】
しかし、ユーザは、ファックス送受信、メール送受信、コピー処理などのすべてについて、設定を多く行なっているとは限らない。例えば、ユーザは、ファックス送受信については、設定を多く行なっているが、メール送受信、コピー処理などについては、設定を多く行なっていないことがある。このときには、情報処理装置は、正確にきめ細かくユーザレベルを判定できない。
【００１１】
そこで、本発明は前記問題点に鑑み、ユーザが設定を行なうための設定画面を、ユーザレベルに応じてユーザに提供する情報処理装置において、正確にきめ細かくユーザレベルを判定する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、ユーザから設定を受けて複数の処理項目について情報を処理する情報処理装置であって、前記ユーザが前記情報処理装置に設定を与えるための複数の設定画面を構成するコンテンツを格納するコンテンツ格納部と、前記ユーザが各設定画面を利用する頻度を、処理項目ごとに利用頻度得点に換算して計測する利用頻度計測部と、前記コンテンツ格納部が前記ユーザに提供する各設定画面を構成するコンテンツを、処理項目ごとに前記利用頻度得点に基づいて決定するコンテンツ決定部と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項２記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記利用頻度得点は、前記ユーザが前記情報処理装置に各設定画面を構成するコンテンツを要求する頻度を処理項目ごとに換算して得られる要求頻度得点と、前記ユーザが前記情報処理装置に各設定画面を利用して設定を与える頻度を処理項目ごとに換算して得られる設定頻度得点と、を含み、前記コンテンツ決定部は、前記コンテンツ格納部が前記ユーザに提供する各設定画面を構成するコンテンツを、処理項目ごとに前記要求頻度得点と前記設定頻度得点に基づいて決定する第１コンテンツ決定部、を含むことを特徴とする。
【００１４】
請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２に記載の情報処理装置において、前記コンテンツ決定部は、前記ユーザが各設定画面を継続して利用しない期間に基づいて、処理項目ごとに前記利用頻度得点を減算する頻度得点減算部、を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明に係る情報処理装置は、コンテンツ格納部、利用頻度計測部、コンテンツ決定部を備える。コンテンツ格納部は、設定画面を構成するコンテンツを格納する。利用頻度計測部は、ユーザがそれぞれの設定画面を利用する頻度を、利用頻度得点に換算して計測する。コンテンツ決定部は、利用頻度得点に基づいて、ユーザに提供するそれぞれの設定画面を構成するコンテンツを決定する。これにより、情報処理装置は、それぞれの設定画面について、正確にきめ細かくユーザレベルを判定できる。
【００１６】
コンテンツ決定部は、頻度得点減算部を含む。頻度得点減算部は、ユーザがそれぞれの設定画面を継続して利用しない期間に基づいて、利用頻度得点を減算する。これにより、情報処理装置は、それぞれの設定画面について、ユーザの不利用期間が長期であるときには、ユーザレベルを降級させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
｛第１の実施の形態｝
［デジタル複合機の全体構成］
以下、図面を参照しつつ、第１の実施の形態について説明する。まず、デジタル複合機１の全体構成について、図１を用いて説明する。図１は、デジタル複合機１を備える情報処理システムを示す図である。
【００１８】
情報処理システムは、デジタル複合機１、ユーザ端末２、３、ネットワーク４などを備える。
【００１９】
デジタル複合機１は、ファックス送受信、メール送受信、コピー処理などの情報処理を行なう事務用機器である。デジタル複合機１は、ネットワーク４を介してユーザ端末２、３に、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを提供する。
【００２０】
ユーザ端末２、３は、それぞれ、図１に不図示のユーザ２３、３３により使用されるパーソナルコンピュータなどである。ユーザ端末２、３は、ネットワーク４を介してデジタル複合機１に、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを要求する。
【００２１】
ネットワーク４は、デジタル複合機１およびユーザ端末２、３が、情報処理の設定画面を構成するコンテンツをやり取りするための、ローカルエリアネットワークまたはインターネットなどのネットワークである。
【００２２】
デジタル複合機１は、ウェブサーバ１１、設定画面決定部１２などを備える。
【００２３】
ウェブサーバ１１は、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを格納する。ウェブサーバ１１は、設定画面決定部１２が決定する情報処理の設定画面を構成するコンテンツを、ネットワーク４を介してユーザ端末２、３に提供する。
【００２４】
設定画面決定部１２は、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを、ネットワーク４を介してユーザ端末２、３から要求される。設定画面決定部１２は、ウェブサーバ１１がユーザ端末２、３に提供する情報処理の設定画面を構成するコンテンツを決定する。設定画面決定部１２における処理の流れについては、図２から図７までを用いて説明する。
【００２５】
ウェブサーバ１１は、ファックス設定画面コンテンツ１１１、メール設定画面コンテンツ１１２、コピー設定画面コンテンツ１１３などを備える。
【００２６】
ファックス設定画面コンテンツ１１１は、ユーザ２３、３３がファックス送受信を行なうための設定画面を構成するコンテンツである。ウェブサーバ１１は、初級者ユーザに対しては、アイコンコンテンツ１３１、テキストコンテンツ１３２を提供する。ウェブサーバ１１は、熟練者ユーザに対しては、アイコンコンテンツ１３１のみを提供する。ファックス設定画面が複数枚の設定画面を備えるときには、ウェブサーバ１１はそれぞれの設定画面ごとに、ユーザに提供するコンテンツ種類を変更してもよい。
【００２７】
メール設定画面コンテンツ１１２は、ユーザ２３、３３がメール送受信を行なうための設定画面を構成するコンテンツである。ウェブサーバ１１は、初級者ユーザに対しては、アイコンコンテンツ１３３、テキストコンテンツ１３４を提供する。ウェブサーバ１１は、熟練者ユーザに対しては、アイコンコンテンツ１３３のみを提供する。メール設定画面が複数枚の設定画面を備えるときには、ウェブサーバ１１はそれぞれの設定画面ごとに、ユーザに提供するコンテンツ種類を変更してもよい。
【００２８】
コピー設定画面コンテンツ１１３は、ユーザ２３、３３がコピー処理を行なうための設定画面を構成するコンテンツである。図４を用いて後述するように、ウェブサーバ１１は、どのようなユーザに対しても、アイコンコンテンツ１３５、テキストコンテンツ１３６を提供する。
【００２９】
設定画面決定部１２は、ユーザ認証データベース１２１、得点配分方法データベース１２２、ユーザ得点集計データベース１２３、ユーザレベル判定データベース１２４などを備える。
【００３０】
ユーザ認証データベース１２１は、ユーザ２３、３３のユーザ名およびパスワードを記憶するデータベースである。設定画面決定部１２は、ユーザ認証データベース１２１を参照することにより、ユーザ２３、３３のユーザ認証を行なう。
【００３１】
得点配分方法データベース１２２は、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３の利用頻度の計測基準を記憶するデータベースである。設定画面決定部１２は、得点配分方法データベース１２２を参照することにより、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３の利用頻度を計測する。
【００３２】
ユーザ得点集計データベース１２３は、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３の利用頻度の計測結果を記憶するデータベースである。設定画面決定部１２は、ユーザ得点集計データベース１２３を参照することにより、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３のユーザレベルを判定する。
【００３３】
ユーザレベル判定データベース１２４は、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３のユーザレベルの判定基準を記憶するデータベースである。設定画面決定部１２は、ユーザレベル判定データベース１２４を参照することにより、それぞれの設定画面について、ユーザ２３、３３のユーザレベルを判定する。
【００３４】
ユーザ端末２、３は、それぞれ、ウェブブラウザ２１、３１、表示部２２、３２などを備える。
【００３５】
ウェブブラウザ２１、３１は、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを、ネットワーク４を介してデジタル複合機１に要求する。ウェブブラウザ２１、３１は、それぞれ、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを、表示部２２、３２に表示させる。
【００３６】
表示部２２、３２は、それぞれ、ウェブブラウザ２１、３１から要求されて、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを表示する。
【００３７】
以上の説明においては、ウェブサーバ１１は、初級者ユーザに対しては、アイコンコンテンツおよびテキストコンテンツを提供している。また、ウェブサーバ１１は、熟練者ユーザに対しては、アイコンコンテンツのみを提供している。
【００３８】
すなわち、初級者ユーザは、設定用アイコンに解説用テキストが付されている設定画面を提供されることにより、初級者にとって分かりやすい設定画面を操作できる。また、熟練者ユーザは、設定用アイコンに解説用テキストが付されていない設定画面を提供されることにより、熟練者にとってわずらわしくない設定画面を操作できる。
【００３９】
しかし、ウェブサーバ１１が初級者ユーザおよび熟練者ユーザに対して提供するコンテンツは、以上の説明におけるコンテンツ以外のものであってもよい。例えば、ウェブサーバ１１は、初級者ユーザに対しては、設置画面の情報量を減少させてもよい。また、ウェブサーバ１１は、熟練者ユーザに対しては、設置画面の情報量を増加させてもよい。
【００４０】
以上の説明においては、ユーザ２３、３３は、それぞれ、ユーザ端末２、３において、ネットワーク４を介して、デジタル複合機１を操作している。
【００４１】
しかし、ユーザ２３、３３は、デジタル複合機１を直接的に操作してもよい。このときには、ユーザ２３、３３は、図１に不図示のデジタル複合機１の操作画面において、デジタル複合機１を操作すればよい。また、情報処理の設定画面を構成するコンテンツは、図１に不図示のデジタル複合機１の表示画面において、表示されればよい。
【００４２】
以上の説明においては、ユーザ２３、３３がデジタル複合機１を操作している。しかし、ユーザ２３、３３以外のゲストユーザがデジタル複合機１を操作してもよい。このときには、設定画面決定部１２は、ユーザ認証を行なえず、ゲストユーザは、ユーザ認証に成功できない。また、設定画面決定部１２は、ゲストユーザの利用頻度を計測しない。さらに、設定画面決定部１２は、ゲストユーザのユーザレベルを判定しない。
【００４３】
［各データベースの内容］
次に、各データベースの内容について、図４から図７までを用いて説明する。図４は、得点配分方法データベース１２２の内容を示す図である。図５および図７は、ユーザ得点集計データベース１２３の内容を示す図である。図６は、ユーザレベル判定データベース１２４の内容を示す図である。
【００４４】
図４に示した得点配分方法データベース１２２は、それぞれの設定画面について、表示得点および設定得点の配分方法を記憶する。すなわち、得点配分方法データベース１２２は、それぞれの設定画面について、利用頻度の計測基準を記憶する。
【００４５】
ここで、得点配分方法データベース１２２は、ファックス設定画面およびメール設定画面については、表示得点および設定得点の配分方法を記憶する。しかし、得点配分方法データベース１２２は、コピー設定画面については、表示得点および設定得点の配分方法を記憶しない。
【００４６】
すなわち、得点配分方法データベース１２２は、ファックス設定画面およびメール設定画面については、利用頻度の計測基準を記憶する。しかし、得点配分方法データベース１２２は、コピー設定画面については、利用頻度の計測基準を記憶しない。
【００４７】
表示得点は、ユーザ２３、３３がそれぞれ表示部２２、３２において、情報処理の設定画面を構成するコンテンツを表示させる頻度の目安である。
【００４８】
すなわち、設定画面決定部１２は、ユーザ２３、３３がファックス設定画面を表示させるたびに、ユーザ２３、３３の表示得点として１点を加点する。また、設定画面決定部１２は、ユーザ２３、３３がメール設定画面を表示させるたびに、ユーザ２３、３３の表示得点として１点を加点する。
【００４９】
設定得点は、ユーザ２３、３３がそれぞれユーザ端末２、３において、情報処理の設定画面を利用してデジタル複合機１を操作する頻度の目安である。
【００５０】
すなわち、設定画面決定部１２は、ユーザ２３、３３が実際にファックス設定を行なうたびに、ユーザ２３、３３の設定得点として４点を加点する。また、設定画面決定部１２は、ユーザ２３、３３が実際にメール設定を行なうたびに、ユーザ２３、３３の設定得点として５点を加点する。
【００５１】
表示得点は、ユーザ２３、３３が設定画面を表示させるたびに加点される。設定得点は、ユーザ２３、３３が設定画面を表示させたうえで、実際に設定を行なうたびに加点される。そのため、表示得点は、設定得点より低めに配分されるとよい。
【００５２】
また、設定得点は、設定の難易度または設定の項目数などに基づいて配分されるとよい。例えば、設定得点は、設定の難易度が高いときには、高めに配分されるとよい。また、設定得点は、設定画面に含まれる設定の項目数が多いときには、高めに配分されるとよい。
【００５３】
図５および図７に示したユーザ得点集計データベース１２３は、それぞれのユーザおよび設定画面について、表示得点および設定得点を記憶して、表示得点および設定得点の合計得点を記憶する。すなわち、ユーザ得点集計データベース１２３は、それぞれのユーザおよび設定画面について、利用頻度の計測結果を記憶する。
【００５４】
図５に示したユーザ得点集計データベース１２３は、ユーザ２３、３３によって後述の一連の処理が行なわれる前に、設定画面決定部１２に格納されるデータベースである。図７に示したユーザ得点集計データベース１２３は、ユーザ２３、３３による一連の処理後に、設定画面決定部１２に格納されるデータベースである。
【００５５】
最終アクセス時刻は、第１の実施の形態においては考慮されず、第２の実施の形態において考慮される。最終アクセス時刻については、第２の実施の形態において説明する。
【００５６】
図６に示したユーザレベル判定データベース１２４は、それぞれの設定画面について、設定画面決定部１２がユーザレベルを昇級させるかどうかを判定するための合計得点しきい値を記憶する。すなわち、ユーザレベル判定データベース１２４は、それぞれの設定画面について、ユーザレベルの判定基準を記憶する。
【００５７】
ユーザレベルダウン不操作期間は、第１の実施の形態においては考慮されず、第２の実施の形態において考慮される。ユーザレベルダウン不操作期間については、第２の実施の形態において説明する。
【００５８】
［デジタル複合機における処理の流れ］
次に、ユーザ２３、３３がファックス送受信、メール送受信、コピー処理を行なう、第１から第６の場合において、デジタル複合機１における処理の流れについて、図２から図７までを用いて説明する。図２および図３は、デジタル複合機１における処理の流れを示すフローチャートである。
【００５９】
第１の場合として、ユーザ２３がファックス送受信を行なうときにおいて、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。
【００６０】
ユーザ２３は、ユーザ端末２において、ウェブブラウザ２１を起動することにより、ネットワーク４を介して、デジタル複合機１を操作する。ユーザ２３は、ユーザ名およびパスワードを、デジタル複合機１に送信する。
【００６１】
設定画面決定部１２は、ユーザ名およびパスワードを、ユーザ２３から受信する。設定画面決定部１２は、ユーザ認証データベース１２１を参照することにより、ユーザ２３のユーザ認証を行なう（ステップＳ１においてＹＥＳ）。
【００６２】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、ファックス設定画面が得点配分方法データベース１２２に登録されていることを確認する（ステップＳ２においてＹＥＳ）。
【００６３】
設定画面決定部１２は、図５に示したユーザ得点集計データベース１２３、および、図６に示したユーザレベル判定データベース１２４を参照することにより、ユーザ２３のファックス送受信についてのユーザレベルを判定する（ステップＳ３）。図５に示したユーザ得点集計データベース１２３は、ユーザ２３がファックス送受信を行なう前に、設定画面決定部１２に格納されるデータベースである。
【００６４】
設定画面決定部１２は、ユーザ２３およびファックス設定画面について、合計得点が４６点であることを確認する。また、設定画面決定部１２は、ユーザ２３およびファックス設定画面についての合計得点４６点と、ファックス設定画面についてのユーザレベルアップ合計得点しきい値５０点を比較する。
【００６５】
設定画面決定部１２は、合計得点がしきい値より低いため、ユーザ２３がファックス設定画面について、初級者であると判定する（ステップＳ３において「初級者」）。
【００６６】
設定画面決定部１２は、ファックス設定画面コンテンツ１１１のうち、アイコンコンテンツ１３１、テキストコンテンツ１３２を、ユーザ２３に提供するように、ウェブサーバ１１に要求する。ウェブサーバ１１は、アイコンコンテンツ１３１、テキストコンテンツ１３２を、ユーザ２３に提供する（ステップＳ４）。
【００６７】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、ユーザ２３およびファックス設定画面についての表示得点を、図５に示した１０点から図７に示した１１点に加点する（ステップＳ５）。
【００６８】
ユーザ２３が実際にファックス送受信を行なうときについて考える（ステップＳ６においてＹＥＳ）。デジタル複合機１は、ファックス送受信を実行する（ステップＳ７）。
【００６９】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、ユーザ２３およびファックス設定画面についての設定点数を、図５に示した３６点から図７に示した４０点に加点する（ステップＳ８）。設定画面決定部１２は、表示得点および設定得点の加点に基づいて、ユーザ２３およびファックス設定画面についての合計得点を、図５に示した４６点から図７に示した５１点に更新する。
【００７０】
ユーザ２３が実際にファックス送受信を行なわないときについて考える（ステップＳ６においてＮＯ）。デジタル複合機１は、ステップＳ７およびＳ８を実行しない。
【００７１】
ユーザ２３が次回のログイン時にファックス送受信を行なうときについて考える。設定画面決定部１２は、合計得点５１点がしきい値５０点より高いため、ユーザ２３がファックス設定画面について、初級者から熟練者に昇級したと判定する（ステップＳ３において「熟練者」）。
【００７２】
ウェブサーバ１１は、ファックス設定画面コンテンツ１１１のうち、アイコンコンテンツ１３１のみを、ユーザ２３に提供する（ステップＳ１０）。
【００７３】
第２の場合として、ユーザ３３がファックス送受信を行なうときにおいて、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。ステップＳ１、Ｓ２、Ｓ１４については、第１の場合と同様である。
【００７４】
設定画面決定部１２は、図５に示したユーザ得点集計データベース１２３、および、図６に示したユーザレベル判定データベース１２４を参照することにより、ユーザ３３のファックス送受信についてのユーザレベルを判定する（ステップＳ３）。図５に示したユーザ得点集計データベース１２３は、ユーザ３３がファックス送受信を行なう前に、設定画面決定部１２に格納されるデータベースである。
【００７５】
設定画面決定部１２は、ユーザ３３およびファックス設定画面について、合計得点が９２点であることを確認する。また、設定画面決定部１２は、ユーザ３３およびファックス設定画面についての合計得点９２点と、ファックス設定画面についてのユーザレベルアップ合計得点しきい値５０点を比較する。
【００７６】
設定画面決定部１２は、合計得点がしきい値より高いため、ユーザ３３がファックス設定画面について、熟練者であると判定する（ステップＳ３において「熟練者」）。
【００７７】
設定画面決定部１２は、ファックス設定画面コンテンツ１１１のうち、アイコンコンテンツ１３１のみを、ユーザ３３に提供するように、ウェブサーバ１１に要求する。ウェブサーバ１１は、アイコンコンテンツ１３１のみを、ユーザ３３に提供する（ステップＳ１０）。
【００７８】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、ユーザ３３およびファックス設定画面についての表示得点を、図５に示した２０点から図７に示した２１点に加点する（ステップＳ５）。
【００７９】
ユーザ３３が実際にファックス送受信を行なうときについて考える（ステップＳ６においてＹＥＳ）。デジタル複合機１は、ファックス送受信を実行する（ステップＳ７）。
【００８０】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、ユーザ３３およびファックス設定画面についての設定点数を、図５に示した７２点から図７に示した７６点に加点する（ステップＳ８）。設定画面決定部１２は、表示得点および設定得点の加点に基づいて、ユーザ３３およびファックス設定画面についての合計得点を、図５に示した９２点から図７に示した９７点に更新する。
【００８１】
ユーザ３３が実際にファックス送受信を行なわないときについて考える（ステップＳ６においてＮＯ）。デジタル複合機１は、ステップＳ７およびＳ８を実行しない。
【００８２】
ユーザ３３が次回のログイン時にファックス送受信を行なうときについて考える。設定画面決定部１２は、合計得点９７点がしきい値５０点より高いため、ユーザ３３がファックス設定画面について、熟練者であると判定する（ステップＳ３において「熟練者」）。
【００８３】
ウェブサーバ１１は、ファックス設定画面コンテンツ１１１のうち、アイコンコンテンツ１３１のみを、ユーザ３３に提供する（ステップＳ１０）。
【００８４】
第３の場合として、ユーザ２３がメール送受信を行なうときにおいて、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。ステップＳ１、Ｓ２、Ｓ１４については、第１の場合と同様である。
【００８５】
設定画面決定部１２は、ユーザ２３およびメール設定画面について、合計得点が８５点であることを、一連の処理前のユーザ得点集計データベース１２３により確認する。また、設定画面決定部１２は、メール設定画面について、ユーザレベルアップ合計得点しきい値が６０点であることを、ユーザレベル判定データベース１２４により確認する。
【００８６】
設定画面決定部１２は、合計得点がしきい値より高いため、ユーザ２３がメール設定画面について、熟練者であると判定する（ステップＳ３において「熟練者」）。ウェブサーバ１１は、メール設定画面コンテンツ１１２のうち、アイコンコンテンツ１３３のみを、ユーザ２３に提供する（ステップＳ１０）。
【００８７】
設定画面決定部１２は、ユーザ２３およびメール設定画面について、ユーザ得点集計データベース１２３のうち表示得点を更新する（ステップＳ５）。ユーザ２３が実際にメール送受信を行なうときには（ステップＳ６においてＹＥＳ）、設定画面決定部１２は、ユーザ２３およびメール設定画面について、ユーザ得点集計データベース１２３のうち設定得点を更新する（ステップＳ８）。
【００８８】
第４の場合として、ユーザ３３がメール送受信を行なうときにおいて、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。ステップＳ１、Ｓ２、Ｓ１４については、第１の場合と同様である。
【００８９】
設定画面決定部１２は、ユーザ３３およびメール設定画面について、合計得点が２５点であることを、一連の処理前のユーザ得点集計データベース１２３により確認する。また、設定画面決定部１２は、メール設定画面について、ユーザレベルアップ合計得点しきい値が６０点であることを、ユーザレベル判定データベース１２４により確認する。
【００９０】
設定画面決定部１２は、合計得点がしきい値より低いため、ユーザ３３がメール設定画面について、初級者であると判定する（ステップＳ３において「初級者」）。ウェブサーバ１１は、メール設定画面コンテンツ１１２のうち、アイコンコンテンツ１３３、テキストコンテンツ１３４を、ユーザ３３に提供する（ステップＳ４）。
【００９１】
設定画面決定部１２は、ユーザ３３およびメール設定画面について、ユーザ得点集計データベース１２３のうち表示得点を更新する（ステップＳ５）。ユーザ３３が実際にメール送受信を行なうときには（ステップＳ６においてＹＥＳ）、設定画面決定部１２は、ユーザ３３およびメール設定画面について、ユーザ得点集計データベース１２３のうち設定得点を更新する（ステップＳ８）。
【００９２】
第５の場合として、ユーザ２３がコピー処理を行なうときにおいて、また、第６の場合として、ユーザ３３がコピー処理を行なうときにおいて、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。ステップＳ１、Ｓ１４については、第１の場合と同様である。
【００９３】
設定画面決定部１２は、図４に示した得点配分方法データベース１２２を参照することにより、コピー設定画面が得点配分方法データベース１２２に登録されていないことを確認する（ステップＳ２においてＮＯ）。
【００９４】
設定画面決定部１２は、コピー設定画面コンテンツ１１３のうち、アイコンコンテンツ１３５、テキストコンテンツ１３６を、ユーザ２３、３３に提供するように、ウェブサーバ１１に要求する。ウェブサーバ１１は、アイコンコンテンツ１３５、テキストコンテンツ１３６を、ユーザ２３、３３に提供する（ステップＳ１１）。
【００９５】
ユーザ２３、３３が実際にコピー処理を行なうときには（ステップＳ１２においてＹＥＳ）、デジタル複合機１は、コピー処理を実行する（ステップＳ１３）。ユーザ２３、３３が実際にコピー処理を行なわないときには（ステップＳ１２においてＮＯ）、デジタル複合機１は、ステップＳ１３を実行しない。
【００９６】
第１から第６の場合以外の場合として、ユーザ２３、３３以外のゲストユーザがデジタル複合機１を操作してもよい。設定画面決定部１２は、ユーザ認証を行なえず、ゲストユーザは、ユーザ認証に成功できない（ステップＳ１においてＮＯ）。設定画面決定部１２は、それぞれの設定画面コンテンツのうち、アイコンコンテンツおよびテキストコンテンツを、ゲストユーザに提供するように、ウェブサーバ１１に要求する。ウェブサーバ１１は、そのアイコンコンテンツおよびテキストコンテンツを、ゲストユーザに提供する（ステップＳ１１）。ステップＳ１２、Ｓ１３については、第５および第６の場合と同様である。
【００９７】
［第１の実施の形態についてのまとめ］
最後に、第１の実施の形態についてまとめる。第１および第３の場合においては、ユーザ２３は、ファックス送受信については、初級者から熟練者に昇級して、メール送受信については、熟練者であった。第２および第４の場合においては、ユーザ３３は、ファックス送受信については、熟練者であって、メール送受信については、初級者であった。第５および第６の場合においては、ユーザ２３、３３は、ユーザレベルを判定されていない。
【００９８】
デジタル複合機１は、それぞれのユーザのユーザレベルを、それぞれの設定画面について判定できる。そのため、あるユーザが一の設定画面については使用経験が少ないが、他の設定画面については使用経験が多いときであっても、デジタル複合機１は、正確にきめ細かくユーザレベルを判定できる。
【００９９】
一の設定画面においては、使用経験の多少により、ユーザレベルの差異が生ずるが、他の設定画面においては、使用経験の多少により、ユーザレベルの差異が生じないことがある。このときであっても、デジタル複合機１は、一の設定画面については、ユーザレベルを判定するが、他の設定画面については、ユーザレベルを判定しないことができる。
【０１００】
｛第２の実施の形態｝
次に、第２の実施の形態について説明する。第２の実施の形態においては、ユーザが設定画面を継続して所定期間利用しないときには、デジタル複合機１は、ユーザレベルを初級者から熟練者に昇級した後であっても、ユーザレベルを熟練者から初級者に降級する。
【０１０１】
デジタル複合機１の全体構成は、図１に示した全体構成と同様である。また、得点配分方法データベース１２２、ユーザレベル判定データベース１２４は、それぞれ、図４および図６に示したデータベースと同様である。
【０１０２】
一連の処理前のユーザ得点集計データベース１２３は、図５に示したデータベースと同様である。しかし、一連の処理後のユーザ得点集計データベース１２３は、図７に示したデータベースではなく、図８に示したデータベースである。
【０１０３】
図５および図８に示した最終アクセス時刻は、ユーザ２３、３３がデジタル複合機１に最後にアクセスした時刻である。図６に示したユーザレベルダウン不操作期間は、デジタル複合機１が合計得点を０点にクリアするかどうかを判定するための、ユーザが設定画面を継続して利用しない期間のしきい値である。
【０１０４】
ユーザレベルダウン不操作期間は、設定の難易度または設定の項目数などに基づいて決定されるとよい。例えば、ユーザレベルダウン不操作期間は、ユーザが設定方法を容易に記憶できないと想定されるときには、短めに決定されるとよい。
【０１０５】
ユーザ２３、３３は、それぞれの設定画面について、図５に示した最終アクセス時刻に、デジタル複合機１に最後にアクセスした。ユーザ２３、３３は、それぞれの設定画面について、２００７年１１月２２日にデジタル複合機１にアクセスする。第１から第６の場合において、デジタル複合機１における処理の流れについて説明する。
【０１０６】
第１の場合においては、ユーザ２３がファックス設定画面を最後に利用した２００７年１１月３日から、ファックス設定画面についてのユーザレベルダウン不操作期間である１月が経過していない。そのため、設定画面決定部１２は、合計得点を０点にクリアしない。そして、設定画面決定部１２は、ユーザ２３がファックス設定画面について、初級者であると判定する（ステップＳ３において「初級者」）。さらに、設定画面決定部１２は、最終アクセス時刻を２００７年１１月２２日に更新する（ステップＳ９）。
【０１０７】
第２の場合においては、ユーザ３３がファックス設定画面を最後に利用した２００７年１０月３１日から、ファックス設定画面についてのユーザレベルダウン不操作期間である１月が経過していない。そのため、設定画面決定部１２は、合計得点を０点にクリアしない。そして、設定画面決定部１２は、ユーザ３３がファックス設定画面について、熟練者であると判定する（ステップＳ３において「熟練者」）。さらに、設定画面決定部１２は、最終アクセス時刻を２００７年１１月２２日に更新する（ステップＳ９）。
【０１０８】
第３の場合においては、ユーザ２３がメール設定画面を最後に利用した２００７年９月１１日から、メール設定画面についてのユーザレベルダウン不操作期間である２月が経過している。そのため、設定画面決定部１２は、合計得点を０点にクリアする。そして、設定画面決定部１２は、ユーザ２３がメール設定画面について、熟練者から初級者に降級したと判定する（ステップＳ３において「初級者」）。
【０１０９】
設定画面決定部１２は、０点にクリアされた表示得点に、図４に示したメール設定画面についての表示得点１点を加点する（ステップＳ５）。また、設定画面決定部１２は、０点にクリアされた設定得点に、図４に示したメール設定画面についての設定得点５点を加点する（ステップＳ８）。そして、設定画面決定部１２は、最終アクセス時刻を２００７年１１月２２日に更新する（ステップＳ９）。
【０１１０】
第４の場合においては、ユーザ３３がメール設定画面を最後に利用した２００７年１０月２８日から、メール設定画面についてのユーザレベルダウン不操作期間である２月が経過していない。そのため、設定画面決定部１２は、合計得点を０点にクリアしない。そして、設定画面決定部１２は、ユーザ３３がメール設定画面について、初級者であると判定する（ステップＳ３において「初級者」）。さらに、設定画面決定部１２は、最終アクセス時刻を２００７年１１月２２日に更新する（ステップＳ９）。
【０１１１】
第５および第６の場合においては、設定画面決定部１２は、ユーザレベルを判定しないため、合計得点を０点にクリアするかどうかを判定しない。
【０１１２】
以上の説明においては、デジタル複合機１は、不操作期間が所定期間を上回るときに、合計得点を０点にクリアすることにより、ユーザレベルを熟練者から初級者に降級する。
【０１１３】
しかし、デジタル複合機１は、不操作期間において徐々に減少させた合計得点が所定得点を下回るときに、ユーザレベルを熟練者から初級者に降級してもよい。合計得点の減少速度および所定得点は、設定の難易度または設定の項目数などに基づいて決定されるとよい。例えば、ユーザが設定方法を容易に記憶できないと想定されるときには、合計得点の減少速度は速めに決定されるとよく、所定得点は高めに決定されるとよい。
【０１１４】
以上の説明においては、ユーザ２３、３３がデジタル複合機１を操作している。しかし、ユーザ２３、３３以外のゲストユーザがデジタル複合機１を操作してもよい。このときには、デジタル複合機１は、ゲストユーザのユーザレベルを熟練者から初級者に降級するかどうかを判定しない。
【図面の簡単な説明】
【０１１５】
【図１】デジタル複合機を備える情報処理システムを示す図である。
【図２】デジタル複合機における処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】デジタル複合機における処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】得点配分方法データベースの内容を示す図である。
【図５】ユーザ得点集計データベースの内容を示す図である。
【図６】ユーザレベル判定データベースの内容を示す図である。
【図７】ユーザ得点集計データベースの内容を示す図である。
【図８】ユーザ得点集計データベースの内容を示す図である。
【符号の説明】
【０１１６】
１  デジタル複合機
２、３  ユーザ端末
４  ネットワーク
１１  ウェブサーバ
１２  設定画面決定部
２１、３１  ウェブブラウザ
２２、３２  表示部
１１１  ファックス設定画面コンテンツ
１１２  メール設定画面コンテンツ
１１３  コピー設定画面コンテンツ
１２１  ユーザ認証データベース
１２２  得点配分方法データベース
１２３  ユーザ得点集計データベース
１２４  ユーザレベル判定データベース
１３１、１３３、１３５  アイコンコンテンツ
１３２、１３４、１３６  テキストコンテンツ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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