(57)【要約】【課題】患者を目的地に誘導するのに好適な患者誘導システム、患者誘導方法、及び、プログラムを提供する。【解決手段】患者誘導システムのサーバ１は、タグ装置５のある現在地と、患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶し、前記情報を前記タグ装置５に送信する。前記タグ装置５は、前記情報を受信し、前記現在地と前記目的地と前記ルートとを表示して、所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する。【選択図】図１
2009253888.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバ装置と、タグ装置と、を備える患者を目的地に誘導させる患者誘導システムであって、
前記サーバ装置は、
前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶する記憶部と、前記タグ装置に前記情報を送信する送信部と、を備え、
前記タグ装置は、
前記サーバ装置から前記情報を受信する受信部と、
前記受信部が受信した前記情報を記憶する情報記憶部と、
前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示部と、
所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導部と、を備える、
ことを特徴とする患者誘導システム。
【請求項２】
前記表示部は、前記現在地に対応付けて、前記情報を表示し、
前記誘導部は、前記現在地と前記目的地との距離に基づいて、前記患者の誘導を開始する時期を調節する、
ことを特徴とする請求項１に記載の患者誘導システム。
【請求項３】
前記記憶部は、前記患者が前記目的地で診察を受ける時間と、前記目的地で診察を受ける前記患者以外の患者数と、をさらに記憶し、
前記誘導部は、前記時間又は前記患者数が所定の条件を満たす場合、前記患者の誘導を開始し、
前記表示部は、前記現在地が前記ルート上にない場合、前記患者に対し警告表示する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の患者誘導システム。
【請求項４】
前記送信部は、前記タグ装置の受信部と送受信した位置から前記現在地を特定する、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の患者誘導システム。
【請求項５】
前記情報記憶部に記憶された前記情報を読み取る読取装置と、をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の患者誘導システム。
【請求項６】
前記タグ装置は、電子ペーパである、ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の患者誘導システム。
【請求項７】
サーバ装置と、タグ装置と、により患者を目的地に誘導させる患者誘導方法であって、前記サーバ装置は、記憶部と、送信部と、を備え、前記タグ装置は、受信部と、情報記憶部と、表示部と、誘導部と、を備え、
前記サーバ装置において、
前記記憶部は、前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶し、
前記送信部は、前記タグ装置に前記情報を送信する送信工程と、を備え、
前記タグ装置において、
前記受信部は、前記サーバ装置から前記情報を受信する受信工程と、
前記情報記憶部は、前記受信部が受信した前記情報を記憶し、
前記表示部は、前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示工程と、
前記誘導部は、所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導工程と、を備える、
ことを特徴とする患者誘導方法。
【請求項８】
コンピュータを、サーバ装置と、タグ装置と、して機能させ、患者を目的地に誘導させるプログラムであって、
前記サーバ装置を、
前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶する記憶部と、前記タグ装置に前記情報を送信する送信部と、して機能させ、
前記タグ装置を、
前記サーバ装置から前記情報を受信する受信部と、
前記受信部が受信した前記情報を記憶する情報記憶部と、
前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示部と、
所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導部と、して機能させる、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、患者を目的地に誘導するのに好適な患者誘導システム、患者誘導方法、及び、これらをコンピュータにて実現するためのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
病院で診察を受ける場合、呼び出されたことがわかるように待合室など一定の場所で患者は待機する必要がある。
また、大学病院などの規模の大きな病院では、患者がいる場所から診察を受ける場所までのルートがわかりにくいと感じる患者が存在する。
【０００３】
そこで、特許文献１は、患者を呼び出すためにＰＨＳなどの呼出装置を貸与することにより、呼び出されるまでの間、待合室などの一定の場所に患者が待機する必要を解消する提案をしている。
また、特許文献１は、診察場所までの案内地図を呼出装置に表示する提案をしている。
【特許文献１】特開２００３−３１８９１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に開示されている構成では、どの患者にどの呼出装置を貸与したかを管理し、患者から呼出装置を回収する必要がある。
また、規模の大きな病院において案内地図だけでは、診察場所にたどり着くことが困難な場合や、到着までに時間がかかる場合がある。
【０００５】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、呼出装置を貸与することなく、患者を目的地に誘導するのに好適な患者誘導システム、患者誘導方法、及び、これらをコンピュータにて実現するためのプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点にかかる患者誘導システムは、
サーバ装置と、タグ装置と、を備える患者を目的地に誘導させる患者誘導システムであって、
前記サーバ装置は、
前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶する記憶部と、前記タグ装置に前記情報を送信する送信部と、を備え、
前記タグ装置は、
前記サーバ装置から前記情報を受信する受信部と、
前記受信部が受信した前記情報を記憶する情報記憶部と、
前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示部と、
所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導部と、を備える、ことを特徴とする。
【０００７】
前記表示部は、前記現在地に対応付けて、前記情報を表示し、
前記誘導部は、前記現在地と前記目的地との距離に基づいて、前記患者の誘導を開始する時期を調節する、ことも可能である。
【０００８】
前記記憶部は、前記患者が前記目的地で診察を受ける時間と、前記目的地で診察を受ける前記患者以外の患者数と、をさらに記憶し、
前記誘導部は、前記時間又は前記患者数が所定の条件を満たす場合、前記患者の誘導を開始し、
前記表示部は、前記現在地が前記ルート上にない場合、前記患者に対し警告表示する、ことも可能である。
【０００９】
前記送信部は、前記タグ装置の受信部と送受信した位置から前記現在地を特定する、ことも可能である。
【００１０】
前記情報記憶部に記憶された前記情報を読み取る読取装置と、をさらに備える、ことも可能である。
【００１１】
前記タグ装置は、電子ペーパである、ことも可能である。
【００１２】
本発明の第２の観点にかかる患者誘導方法は、
サーバ装置と、タグ装置と、により患者を目的地に誘導させる患者誘導方法であって、前記サーバ装置は、記憶部と、送信部と、を備え、前記タグ装置は、受信部と、情報記憶部と、表示部と、誘導部と、を備え、
前記サーバ装置において、
前記記憶部は、前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶し、
前記送信部は、前記タグ装置に前記情報を送信する送信工程と、を備え、
前記タグ装置において、
前記受信部は、前記サーバ装置から前記情報を受信する受信工程と、
前記情報記憶部は、前記受信部が受信した前記情報を記憶し、
前記表示部は、前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示工程と、
前記誘導部は、所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導工程と、を備える、ことを特徴とする。
【００１３】
本発明の第３の観点にかかるプログラムは、
コンピュータを、サーバ装置と、タグ装置と、して機能させ、患者を目的地に誘導させるプログラムであって、
前記サーバ装置を、
前記患者が所持する前記タグ装置のある現在地と、前記患者の目的地と、前記現在地から前記目的地までのルートと、を有する情報を記憶する記憶部と、前記タグ装置に前記情報を送信する送信部と、して機能させ、
前記タグ装置を、
前記サーバ装置から前記情報を受信する受信部と、
前記受信部が受信した前記情報を記憶する情報記憶部と、
前記現在地と、前記目的地と、前記ルートと、を表示する表示部と、
所定の条件を満たす場合、前記患者を前記現在地から前記目的地に誘導する誘導部と、して機能させる、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、患者を目的地に誘導することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の患者誘導システム、患者誘導方法及びプログラムについて説明する。図１に本実施の形態の患者誘導システムの構成を示す。
【００１６】
図１に示すように、患者誘導システムは、サーバ１と、データベース２と、通信ネットワーク３と、通信ネットワーク３に接続されたアンテナ４（４ａ〜４ｂ）と、アンテナ４を介して接続されたタグ装置５（５ａ〜５ｄ）と、を備えている。
後述するタグ装置５は、病院の診察券としての役割を果たす。初回の通院時に病院から患者にタグ装置５が付与される。患者は、タグ装置５を診察券として所持し、通院時にはタグ装置５を持参する。
【００１７】
サーバ１は、患者誘導システムに関する各種の処理をするためのものである。図２にサーバ１の構成を示す。図２に示すように、サーバ１は、通信制御部１１と、処理制御部１２と、データ記憶部１３と、を備えている。
【００１８】
通信制御部１１は、例えば、ルータなどの所定の通信装置から構成され、サーバ１と通信ネットワーク３とを接続する。通信制御部１１は、例えば、通信ネットワーク３に接続されたアンテナ４を介して、タグ装置５との各種データ（情報）の送受信を行う。
【００１９】
処理制御部１２は、通信制御部１１を介して通信を行い、また、各種の情報を処理する。処理制御部１２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を備え、データ記憶部１３から読み出した動作プログラムを実行する等により各種の処理を実行する。また、処理制御部１２は、時刻を計時するリアルタイムクロックを備える。
【００２０】
データ記憶部１３は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置などから構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
【００２１】
データベース２は、患者誘導システムに関する各種の情報を記憶するデータベース（ＤＢ）である。図３にデータベース２の構成を示す。図３に示すように、データベース２は、個人情報ＤＢ２１と、位置情報ＤＢ２２と、時間情報ＤＢ２３と、指示情報ＤＢ２４と、地図情報ＤＢ２５と、待ち人数情報ＤＢ２６等と、を備えている。
【００２２】
個人情報ＤＢ２１は、患者誘導システムの利用者（患者）に関する情報を記憶するデータベースである。個人情報ＤＢ２１には、例えば、図４に示すように、利用者ＩＤ、氏名、電話番号、住所、メールアドレス、診察科等が記憶されている。ここで、利用者ＩＤは、患者の識別情報である。
【００２３】
位置情報ＤＢ２２は、患者誘導システムの利用者（患者）が現在いる位置（現在地）、及び、患者が診察を受ける診察科の位置に関する情報を記憶するデータベースである。位置情報ＤＢ２２には、例えば、アンテナ４とタグ装置５との送受信位置、病院内をブロックに分けたときのブロック情報、ＧＰＳ（Global Positioning System）の緯度及び経度等が記憶されている。
【００２４】
時間情報ＤＢ２３は、患者の診察時間に関する情報を記憶するデータベースである。時間情報ＤＢ２３には、例えば、診察開始及び終了予定時間、検査開始及び終了予定時間等が記憶されている。
なお、患者が複数の診察又は検査等を受ける場合には、複数の情報が記憶される。
【００２５】
指示情報ＤＢ２４は、患者の誘導を指示するため情報を記憶するデータベースである。指示情報ＤＢ２４には、例えば、「内科にお越し下さい」、「外科でお待ちしております」、「しばらくお待ち下さい」等の指示情報が記憶されている。また、指示情報ＤＢ２４には、例えば、患者が目的の診察科に到達できるように、「右に曲がって下さい」、「まっすぐお進み下さい」等、位置情報ＤＢ２２に記憶された患者の現在地情報と、後述する地図情報ＤＢ２５に記憶された地図情報と、に基づいて表示される診察科（目的地）までの指示情報が記憶されている。
なお、「内科」、「外科」等の場所情報と、「お越し下さい」、「お待ちしております」等の指示情報とを分けてデータベース２に記憶させることもできる。
【００２６】
地図情報ＤＢ２５は、病院内地図及び病院の周辺地域地図に関する情報を記憶するデータベースである。地図情報ＤＢ２５には、例えば、地図情報だけでなく、地図に対応する緯度及び経度、店舗の案内等も記憶されている。
【００２７】
待ち人数情報ＤＢ２６は、患者が診察を受ける診察科における待ち人数に関する情報を記憶するデータベースである。待ち人数情報ＤＢ２６には、例えば、内科では３人、外科では１０人等の待ち人数が記憶されている。
【００２８】
通信ネットワーク３は、例えば、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などの所定の通信プロトコルに基づくインターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）などの通信ネットワークである。
【００２９】
アンテナ４は、タグ装置５に対して電源を供給するとともに、情報の送受信を行うアンテナ部と、通信内容のエンコード・デコードや上位システムとの通信を行う制御部と、を備える。電磁界や電波などを用いた無線通信（ＲＦＩＤ；Radio Frequency IDentification）によって、アンテナ４とＩＤ情報が埋め込まれたタグ装置５と間で情報が送受信される。アンテナ４には、例えば、ハンディ型、据え置き型、ゲート型等がある。
ここで、処理制御部１２は、タグ装置５との送受信を行ったアンテナ４のある位置からタグ装置５のある位置（患者のいる現在地）を認識することができる。
【００３０】
タグ装置５は、アンテナ４と通信を行うアンテナ部と、ＩＤ情報が埋め込まれたタグ部と、を備える。アンテナ４側から非接触電力がタグ装置５に伝送され、タグ装置５は、半永久的に可動できる。
なお、タグ装置５は、ＣＰＵ、メモリを備えて、所定の情報を記憶し、所定のプログラムを実行することもできる。また、タグ装置５は、電池を備えることもでき、また、光エネルギを電力に変換する太陽電池パネル等を備えることもできる。さらに、タグ装置５は、ＧＰＳ（Global Positioning System）等の位置を計測する装置を備えることもできる。
【００３１】
また、タグ装置５は、表示部を備え、例えば、図５に示すような画面が表示部に表示される。当該画面に表示される情報は、通信ネットワーク３及びアンテナ４を介してデータベース２に記憶された情報である。当該画面上には、診察場所５１と、診察内容５２と、診察開始時間５３と、待ち人数５４と、氏名５５と、ＩＤ  Ｎｏ５６と、地図５７と、現在地５８等と、が表示される。患者は、タグ装置５に表示された画面を見ることにより、診察の開始時間、現在地等を確認することができる。
【００３２】
診察場所５１は、「内科」、「外科」等の患者が診察を受ける診察科の情報であり、指示情報ＤＢ２４等に記憶される。診察内容５２は、「しばらくお待ち下さい」等の患者が行うべき指示情報であり、指示情報ＤＢ２４等に記憶される。診察開始時間５３は、「１５時」等の診察が開始される時間情報であり、時間情報ＤＢ２３等に記憶される。待ち人数５４は、診察場所５１で示される診察科において、診察を受けるために待っている人数であり、待ち人数情報ＤＢ２６等に記憶される。氏名５５及びＩＤ  Ｎｏ５６は、患者の氏名、患者固有の識別番号であり、個人情報ＤＢ２１等に記憶される。地図５７は、病院内等の地図であり、地図情報ＤＢ２５等に記憶される。現在地５８は、患者が現在いる位置情報であり、位置情報ＤＢ２２等に記憶される。
【００３３】
さらに、タグ装置５は、音声出力装置、振動発生装置又は発光装置等を備える。所定の時刻になった場合や、所定の無線情報を受信した場合に、所定の電子音、振動又は発光等が発生出力され、患者に情報が通知される。
【００３４】
次に、以上のように構成された患者誘導システムを用いた患者誘導方法について説明する。以下、表示処理、呼出処理、誘導処理の順に説明する。
【００３５】
（表示処理）
表示処理は、図５に示すように、タグ装置５の表示部に患者の診察場所５１、現在地５８等を表示する処理である。以下、図５及び図６を参照して表示処理を説明する。表示処理の情報通信は、通信ネットワーク３及びアンテナ４を介して行われ、タグ装置５が当該情報を受信することにより、当該情報が画面に表示される。
【００３６】
まず、処理制御部１２は、初期情報（氏名５５、ＩＤ  Ｎｏ５６）を個人情報ＤＢ２１から読み出して、タグ装置５の表示部に画面を表示させる（ステップＳ１１）。
なお、初期情報をタグ装置５に記憶させることにより、処理制御部１２は、当該情報が変更されている場合のみ、当該情報を更新することもできる。
【００３７】
次に、患者が病院の受付等で受付処理を行うことにより、診察科等が決定された場合、処理制御部１２は、位置情報ＤＢ２２等から読み出して、診察場所５１、指示内容５２、診察開示時間５３、待ち人数５４、地図５７、現在地５８をタグ装置５の画面に表示させる（ステップＳ１２）。
なお、予約情報や、前回の通院履歴情報がある場合には、当該情報を利用することもできる。
【００３８】
次に、処理制御部１２は、待ち人数５４、現在地５８等の情報に変更があるか否かを判別する（ステップＳ１３）。つまり、待ち人数情報ＤＢ２６等に記憶された情報が更新されているか否かが判定される。処理制御部１２は、当該判定をリアルタイム、一定の時間毎（例えば、５分毎）等、任意の間隔で判定処理を行うことができる。
【００３９】
更新情報があると判定された場合（ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、通信ネットワーク３及びアンテナ４を介して、処理制御部１２が更新された情報をタグ装置５に送信することにより、画面は更新される（ステップＳ１２）。また、データベース３に記憶された情報が更新されていない場合であっても、アンテナ４とタグ装置５との送受信位置に変更があると判定された場合には、現在地５８を変更させることもできる。
【００４０】
一方、更新情報がないと判定された場合（ステップＳ１３；Ｎｏ）、処理制御部１２は、現在の時間と、時間情報ＤＢ２３に記憶された診察開始時間とが一致するか否かを判定する（ステップＳ１４）。
【００４１】
時間が一致しない場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、ステップＳ１２に遷移する。条件が満たされるまで、情報の登録更新処理が行われる。
【００４２】
一方、時間が一致する場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、タグ装置５に内蔵された音声出力装置、振動発生装置等を起動して、音声・振動等により診察の開始時間（指定時間）であることを患者に通知する（ステップＳ１５）。患者は、当該通知により診察開始時間であることや、診察の順番が回ってきたことを認識することができる。
また、診察開始時間（指定時間）前であっても、待ち人数５４が０（ゼロ）人又は０に近い（例えば、１人、２人等）場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、患者を呼び出す呼出処理が行われる（ステップＳ１５）。
なお、患者を呼び出す呼出処理については、後述する呼出処理において説明する。
【００４３】
次に、処理制御部１２は、現在地５８から診察場所５１（目的地）までのルートを地図５７に表示する（ステップ１６）。処理制御部１２は、地図５７に目的地までのルートを表示するだけでなく現在地５８に応じて、タグ装置５が備える音声出力装置と連動して、「まっすぐお進み下さい」、「右に曲がってください」等の音声案内を開始する。また、患者が当該ルートから外れた場合には、音声、振動、表示等によりルートから外れている旨を示し、患者に注意を促す。
なお、患者を誘導する誘導処理については、後述する誘導処理において説明する。
【００４４】
次に、処理制御部１２は、現在地５８と診察場所５１とが一致するか否かを判定する（ステップＳ１７）。
【００４５】
場所が一致しない場合（ステップＳ１７；Ｎｏ）、現在地５８から診察場所５１までのルートが表示され、音声等の案内が続けられる（ステップＳ１６）。
【００４６】
場所が一致する場合（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、指示内容５２に、「到着しました」等の情報が表示され、本フローは終了する。
【００４７】
以上の処理により、患者を案内する地図が表示されて、患者を目的地に誘導することができる。
【００４８】
（呼出処理）
呼出処理は、診察時間になったことを患者に通知して、患者を診察場所に呼び出す処理である。以下、図７を参照して呼出処理を説明する。呼出処理の情報通信は、通信ネットワーク３及びアンテナ４を介して行われ、タグ装置５が当該情報を受信することにより、当該情報が画面に表示される。また、診察時間になったことが検知されて、タグ装置５から音声等が発生される。
【００４９】
まず、処理制御部１２は、所定の条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ２１）。ここで、所定の条件とは、診察科が一つか否か、検査が必要か否か、予約があるか否か、担当医がいるか否か、診察医が在席しているか否か、待ち患者がいるか否か、待ち患者が複数か否か、患者に優先順位があるか否か、診察時間が長いか否か、診察に優先順位があるか否か、検査科が一つか否か、診察前に検査が必要か否か、検査に優先順位があるか否か、検査時間が長いか否か等である。当該条件を少なくとも一つ以上満たすか否かが判定される。
【００５０】
所定の条件を満たさない場合（ステップＳ２１；Ｎｏ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、所定時間の経過後、又データベース２に記憶された情報が更新されたとき等に、当該条件を満たすか否かを再度判定する。
【００５１】
一方、所定の条件を満たす場合（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、音声等を発生させて、診察時間になったことを患者に通知する（ステップＳ２２）。当該通知により患者は診察を受ける診察科から呼び出されていることを認識することができる。
【００５２】
なお、処理制御部１２又はタグ装置５は、現在地を識別することにより、音声、振動等を切り替えることができる。例えば、静かな場所では、タグ装置５を振動させ、また、暗い場所では、タグ装置５を発光させることにより、患者を呼び出すことができる。
【００５３】
また、患者がいる現在地（タグ装置５がある位置）と目的地との距離が遠い場合、処理制御部１２又はタグ装置５は、呼出処理を開始する時間を早めることができる。
例えば、位置情報ＤＢ２２及び地図情報ＤＢ２５に記憶された情報から、現在地と目的地との距離が算出される。次に、アンテナ４とタグ装置５と送受信位置に基づき、患者の移動速度が算出される。当該移動速度と当該距離とから患者が目的地に到達するまでの予想時間が算出される。処理制御部１２又はタグ装置５は、当該予想時間分だけ呼出処理を開始する時間を早めることができる。また、一定時間分（例えば、３分）だけ、呼出処理を開始する時間を早めることもできる。
【００５４】
以上の処理により、診察時間になったこと、又待ち人数がいないことを患者に通知して、患者を目的の診察科に呼び出すことができる。
【００５５】
（誘導処理）
誘導処理は、患者を診察場所（目的地）に誘導する処理である。以下、図８及び９を参照して誘導処理を説明する。誘導処理の情報通信は、通信ネットワーク３及びアンテナ４を介して行われ、タグ装置５が当該情報を受信することにより、当該情報が画面に表示される。
【００５６】
まず、処理制御部１２は、図９に示すように、現在地５８、診察場所５１（目的地）、案内ルート５９等を位置情報ＤＢ２２等から読み出して、地図５７上に表示する（ステップＳ３１）。また、現在地５８から診察場所５１（目的地）までの予想される到達時間等を表示させることもできる。
【００５７】
次に、診察を開始する所定の時間になったとき、待ち人数が０人程度になったとき、患者が呼出処理を停止したとき、患者が移動することにより現在地が変更されたとき等に応じて、処理制御部１２又はタグ装置５は、地図５７に現在地５８から診察場所５１（目的地）までの案内ルート５９を表示する（ステップＳ３２）。また、「案内を開始します。」等の音声により、患者に目的地までの案内を開始する旨を通知する。
【００５８】
なお、現在地５８と診察場所５１（目的地）との距離が遠い場合、処理制御部１２又はタグ装置５は、案内を開始する時間を早めることができる。
【００５９】
次に、患者（タグ装置５）が移動することにより、アンテナ４とタグ装置５との送受信位置が変化するため、処理制御部１２は、当該変化から現在地５８を認識し、現在地５８を更新表示する（ステップＳ３３）。また、ＧＰＳ機能により地図５１上に現在地５８を表示することもできる。
【００６０】
次に、処理制御部１２又はタグ装置５は、現在地５８が案内ルート５９から外れているか否かを判定する（ステップＳ３４）。
【００６１】
現在地５８が案内ルート５９から外れている場合（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、警告音等を発生させて、現在地５８が案内ルート５９から外れていることを患者に通知する（ステップＳ３６）。
【００６２】
一方、現在地５８が案内ルート５９から外れていない場合（ステップＳ３４；Ｎｏ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、現在地５８を更新表示する処理を続け、患者（タグ装置５）が診察場所５１（目的地）に到達したか否かを判定する（ステップＳ３５）。
【００６３】
目的地に到達した場合（ステップＳ３５；Ｙｅｓ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、「目的地に到着しました」等の音声等を発生させ、患者に目的地に到達したことを通知し、本フローは終了する。
【００６４】
なお、患者が所持するタグ装置５の情報を読み取る読取装置を各診察場所等に設けることにより、患者が目的地に到着した後、当該読取装置を用いてタグ装置５から当該情報を読み取ることも可能である。
【００６５】
一方、目的地に到達していない場合（ステップＳ３５；Ｎｏ）、処理制御部１２又はタグ装置５は、現在地５８を更新表示する処理を続ける（ステップＳ３３）。
【００６６】
以上の処理により、病院から患者に呼出装置等を貸与することなく、患者を目的地まで誘導することができる。
【００６７】
なお、本発明は、上記の実施の形態に限られず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な他の実施の形態について説明する。
【００６８】
上記実施の形態では、病院内の患者を目的地に誘導する場合を例に本発明を説明したが、病院内、患者に限定されるものではなく、種々の形式であってもよい。
【００６９】
本実施の形態にかかるサーバ１は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、汎用コンピュータに、上述の処理を実行するためのプログラムを格納した記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭなど）から当該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するサーバ１を構成することができる。
【００７０】
そして、これらのプログラムを供給するための手段は任意である。上述のように所定の記録媒体を介して供給できる他、例えば、通信回線、通信ネットワーク、通信システムなどを介して供給してもよい。この場合、例えば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に当該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して搬送波に重畳して提供してもよい。そして、このように提供されたプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本発明の実施の形態に係る患者誘導システムの構成を示す図である。
【図２】図１のサーバの構成を示す図である。
【図３】図１のデータベースの構成を示す図である。
【図４】個人情報データベースの一例を示す図である。
【図５】タグ装置の画面の一例を示す図である。
【図６】表示処理を説明するためのフローチャートである。
【図７】呼出処理を説明するためのフローチャートである。
【図８】誘導処理を説明するためのフローチャートである。
【図９】患者の誘導を説明するための図である。
【符号の説明】
【００７２】
１    サーバ
２    データベース
３    通信ネットワーク
４    アンテナ
５    タグ装置
１１  通信制御部
１２  処理制御部
１３  データ記憶部
２１  個人情報データベース
２２  位置情報データベース
２３  時間情報データベース
２４  指示情報データベース
２５  地図情報データベース
２６  待ち人数情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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