(57)【要約】      （修正有）【課題】インターネットなどを通じて顧客から商品やサービスの注文を受け付けたときに、その受注に貢献した販売協力店等へインセンティブ（報奨）を付与する受注サーバおよびその受注サーバによるインセンティブ付与方法を提供する。【解決手段】複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続され、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを記憶させる来店情報登録部１２と、顧客から商品等の注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を記憶させる注文情報登録部１３と、注文情報に記憶された顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報から検索し、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を記憶させるインセンティブ付与部１４を備えた受注サーバにより、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配する。【選択図】 図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗ＩＤが付与されている複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続され、
記憶部１５、来店情報登録部１２、注文情報登録部１３およびインセンティブ付与部１４を備え、
前記記憶部１５には、来店履歴情報１５ｂ、注文情報１５ｃおよび店舗インセンティブ情報１５ｄを記憶する記憶領域が確保され、
前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂとして前記記憶部１５に記憶させ、
前記注文情報登録部１３は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を前記注文情報１５ｃとして前記記憶部１５に記憶させ、
前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤおよび前記注文内容から定めたインセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させ、
ることを特徴とする受注サーバ。
【請求項２】
前記記憶部１５には、ユーザ情報１５ａを記憶する記憶領域がさらに確保され、
各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報を前記ユーザ情報１５ａとして前記記憶部１５に記憶させるユーザ情報登録部１１をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の受注サーバ。
【請求項３】
前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から送信された顧客ＩＤ、店舗ＩＤおよび来店時間情報を前記来店履歴情報１５ｂとして前記記憶部１５に記憶させ、
前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂに記録された前記来店時間情報から検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させ、
ることを特徴とする請求項１または請求項２のいずれかに記載の受注サーバ。
【請求項４】
前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させることを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の受注サーバ。
【請求項５】
前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを受信したときに、前記来店履歴情報１５ｂとして該顧客ＩＤの記録がすでにあるときには、該顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを新しく受信したものに更新させることを特徴とする請求項１または請求項２のいずれかに記載の受注サーバ。
【請求項６】
前記記憶部１５には、インセンティブ付与方法について定義したインセンティブ付与設定テーブル１５ｅを記録する記憶領域がさらに確保され、
前記インセンティブ付与部１４は、前記インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照して、そのインセンティブ付与方法に従って、前記インセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させることを特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の受注サーバ。
【請求項７】
店舗ＩＤが付与されている複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続された受注サーバによって、
前記店舗端末３０から、顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記顧客ＩＤおよび前記店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂとして記憶する来店情報登録ステップと、
顧客の注文端末４０から、商品またはサービスの注文を受け付けて、前記顧客ＩＤおよび注文内容を注文情報１５ｃとして記憶する注文情報登録ステップと、
前記注文情報登録ステップのあとで、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索して、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤおよび前記注文内容から定めたインセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶するインセンティブ付与ステップと、
を含むことを特徴とする受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【請求項８】
各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報をユーザ情報１５ａとして記憶するユーザ情報登録ステップをさらに含むことを特徴とする請求項７に記載の受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【請求項９】
前記来店情報登録ステップでは、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記顧客ＩＤ、前記店舗ＩＤおよび来店時間情報を前記来店履歴情報１５ｂとして記憶し、
前記インセンティブ付与ステップでは、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂに記録された前記来店時間情報から検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶する
ことを特徴とする請求項７または請求項８のいずれかに記載の受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【請求項１０】
前記インセンティブ付与ステップでは、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶することを特徴とする請求項７ないし請求項９のいずれかに記載の受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【請求項１１】
前記来店情報登録ステップでは、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記来店履歴情報１５ｂとして該顧客ＩＤの記録がすでにあるときには、該顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを新しく受信したものに更新させることを特徴とする請求項７または請求項８のいずれかに記載の受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【請求項１２】
あらかじめ、インセンティブ付与方法について定義したインセンティブ付与設定テーブル１５ｅを記録しておき、
前記インセンティブ付与ステップでは、前記インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照して、そのインセンティブ付与方法に従って、前記インセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶することを特徴とする請求項７ないし請求項１０のいずれかに記載の受注サーバによるインセンティブ付与方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットなどを通じて顧客から商品やサービスの注文を受け付ける受注サーバに関するものであり、特に、インターネットなどを通じて顧客から商品やサービスの注文を受け付けたときに、その受注に貢献した販売協力店等へインセンティブ（報奨）を付与する受注サーバおよびその受注サーバによるインセンティブ付与方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットなどを通じて顧客から商品やサービスの注文を受け付けたときには、一般の店舗で注文を受け付けるような形態とは異なり、別途、販売協力店等に対してインセンティブ（報奨）を付与する形が取られている。
【０００３】
その一例として、特許文献１では、エンドユーザが商品を購入した際に販売者（メーカー等）が代理店に対してインセンティブを支給するという仕組みが開示されている。
すなわち、特許文献１のインターネットショッピングモールシステムでは、一つのＩＤによって多数のコンピュータが同時に接続でき、商品情報を載せる空間であるショッピングモールが保存された同時多重接続型コンピュータであって、通信網に連結して商品情報を提供し、注文を受ける販売者サーバと、販売者サーバのショッピングモールに登録され、ショッピングモールに接続できるＩＤが付与され、通信網を通して販売者サーバのショッピングモールに接続される代理店会員コンピュータと、代理店会員コンピュータに付与されたＩＤを利用して、販売者サーバのショッピングモールに同時に接続でき、販売者サーバから電送されたデータをダウンロードする手段と、販売者サーバに商品注文データを電送するアップロード手段とを備えた多数の購買者コンピュータとによって構成され、販売者サーバのショッピングモールに購買者コンピュータにより接続した購買者が、購買者コンピュータのアップロード手段を利用して商品注文データを販売者サーバに電送すると、販売者サーバは購買者が利用したＩＤに対応する各代理店会員に所定のインセンティブを支給するといった構成をとっている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−１２５９９２号公報（特に明細書第０００７項、第２図、第３図）。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、前述した特許文献１にて開示されている技術によれば、販売者サーバは代理店会員（販売協力店等）のコンピュータに付与されたＩＤによってショッピングを行うものであり、購買者（顧客）が利用したＩＤに対応する各代理店会員に所定のインセンティブ（報奨）を支給するといった構成をとっており、顧客にＩＤを付与した時点で登録された代理店会員（販売協力店）のみがインセンティブ（報奨）を受け取ることとなる。しかし、購買者（顧客）と代理店会員（販売協力店等）は必ずしも一対一で対応するものではなく、購買者（顧客）によっては複数の代理店会員（販売協力店等）を利用することがある。その結果、顧客にＩＤを付与した後に、他の販売協力店等が商品またはサービスの受注に結びつくＰＲ等を行ったとしても、その受注に貢献した他の販売協力店等はメリットを享受することが出来ないといった弊害が生じる。
【０００６】
そこで、本発明は、インターネットなどを通じて顧客から商品やサービスの注文を受け付けたときに、その受注に貢献した販売協力店等へインセンティブ（報奨）を付与する受注サーバおよびその受注サーバによるインセンティブ付与方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続され、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを記憶させる来店情報登録部１２と、顧客から商品等の注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を記憶させる注文情報登録部１３と、注文情報に記憶された顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報から検索し、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を記憶させるインセンティブ付与部１４を備えた受注サーバにより、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配するものである。
【０００８】
すなわち、第１の発明にかかる受注サーバは、店舗ＩＤが付与されている複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続され、記憶部１５、来店情報登録部１２、注文情報登録部１３およびインセンティブ付与部１４を備え、前記記憶部１５には、来店履歴情報１５ｂ、注文情報１５ｃおよび店舗インセンティブ情報１５ｄを記憶する記憶領域が確保され、前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂとして前記記憶部１５に記憶させ、前記注文情報登録部１３は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を前記注文情報１５ｃとして前記記憶部１５に記憶させ、前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤおよび前記注文内容から定めたインセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させ、るものである。
【０００９】
また、第２の発明に係る受注サーバは、第１発明の構成に加え、前記記憶部１５には、ユーザ情報１５ａを記憶する記憶領域がさらに確保され、各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報を前記ユーザ情報１５ａとして前記記憶部１５に記憶させるユーザ情報登録部１１をさらに備えることを特徴とするものである。
【００１０】
また、第３の発明に係る受注サーバは、第１または第２の発明の構成に加え、前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から送信された顧客ＩＤ、店舗ＩＤおよび来店時間情報を前記来店履歴情報１５ｂとして前記記憶部１５に記憶させ、前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂに記録された前記来店時間情報から検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させ、ることを特徴とするものである。
【００１１】
また、第４の発明に係る受注サーバは、第１ないし第３の発明の構成に加え、前記インセンティブ付与部１４は、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させることを特徴とするものである。
【００１２】
また、第５の発明に係る受注サーバは、第１または第２の発明の構成に加え、前記来店情報登録部１２は、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを受信したときに、前記来店履歴情報１５ｂとして該顧客ＩＤの記録がすでにあるときには、該顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを新しく受信したものに更新させることを特徴とするものである。
【００１３】
また、第６の発明に係る受注サーバは、第１ないし第４の発明の構成に加え、前記記憶部１５には、インセンティブ付与方法について定義したインセンティブ付与設定テーブル１５ｅを記録する記憶領域がさらに確保され、前記インセンティブ付与部１４は、前記インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照して、そのインセンティブ付与方法に従って、前記インセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして前記記憶部１５に記憶させることを特徴とするものである。
【００１４】
また、第７の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、店舗ＩＤが付与されている複数の店舗端末３０および顧客の注文端末４０との間でネットワーク接続された受注サーバによって、前記店舗端末３０から、顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記顧客ＩＤおよび前記店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂとして記憶する来店情報登録ステップと、顧客の注文端末４０から、商品またはサービスの注文を受け付けて、前記顧客ＩＤおよび注文内容を注文情報１５ｃとして記憶する注文情報登録ステップと、前記注文情報登録ステップのあとで、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索して、該顧客が来店した店舗の前記店舗ＩＤおよび前記注文内容から定めたインセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶するインセンティブ付与ステップと、を含むことを特徴とするものである。
【００１５】
また、第８の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、第７の発明の手順に加え、各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報をユーザ情報１５ａとして記憶するユーザ情報登録ステップをさらに含むことを特徴とするものである。
【００１６】
また、第９の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、第７または第８の発明の手順に加え、前記来店情報登録ステップでは、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記顧客ＩＤ、前記店舗ＩＤおよび来店時間情報を前記来店履歴情報１５ｂとして記憶し、前記インセンティブ付与ステップでは、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂに記録された前記来店時間情報から検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最後に来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶することを特徴とするものである。
【００１７】
また、第１０の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、第７ないし第９の発明の手順に加え、前記インセンティブ付与ステップでは、前記注文情報１５ｃに記憶された前記顧客ＩＤをもとに、該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤを前記来店履歴情報１５ｂから検索し、前記注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最も多く来店した店舗の前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶することを特徴とするものである。
【００１８】
また、第１１の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、第７または第８の発明の手順に加え、前記来店情報登録ステップでは、前記店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたときに、前記来店履歴情報１５ｂとして該顧客ＩＤの記録がすでにあるときには、該顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを新しく受信したものに更新させることを特徴とするものである。
【００１９】
また、第１２の発明に係る受注サーバによるインセンティブ付与方法は、第７ないし第１０の発明の手順に加え、あらかじめ、インセンティブ付与方法について定義したインセンティブ付与設定テーブル１５ｅを記録しておき、  前記インセンティブ付与ステップでは、前記インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照して、そのインセンティブ付与方法に従って、前記インセンティブ情報を前記店舗ＩＤとあわせて前記店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００２０】
本発明第１および第２の構成による受注サーバ（もしくは本発明第７および第８の手順による受注サーバによるインセンティブ付与方法）によれば、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを記憶させる来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）と、顧客から商品等の注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を記憶させる注文情報登録部１３（注文情報登録ステップ）と、注文情報に記憶された顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報から検索し、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を記憶させるインセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）を備えた受注サーバ１０により、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配することができる。
【００２１】
また、第３のおよび第４の構成による受注サーバ（もしくは本発明第９および第１０の手順による受注サーバによるインセンティブ付与方法）によれば、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が来店履歴情報１５ｂの店舗ＩＤとして該顧客が最後に来店した販売協力店等の店舗ＩＤのみを記録させるようにし、あるいは、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が来店履歴情報１５ｂに来店時間情報を合わせて記録するようにしておくとともに、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）で該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂに記録された来店時間情報から検索するようにすることで、販売協力店等に対するインセンティブを、該顧客が最後に来店した店舗だけに付与し、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配することができる。
【００２２】
また、第５の構成による受注サーバ（または本発明第１１の手順による受注サーバによるインセンティブ付与方法）によれば、来店履歴情報１５ｂには一つの顧客ＩＤに対して店舗ＩＤの記憶領域を複数用意し、顧客が最も多く来店した店舗を把握できるようにし、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）が、該顧客の来店履歴の記録が最も多い店舗ＩＤに対してインセンティブを付与することで、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて受注に対するインセンティブを分配することができる。
【００２３】
また、第６の構成による受注サーバ（または本発明第１２の手順による受注サーバによるインセンティブ付与方法）によれば、インセンティブ付与設定テーブル１５ｅの登録内容に応じて、インセンティブ情報の生成方法を変更できるようにしておくことで、販売協力店等に対するインセンティブを、該顧客が最後に来店した店舗だけに付与したり、該顧客が最も多く来店した店舗だけに付与したりすることを自由に設定することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
本発明を実施するための形態を実施例１および実施例２にて説明する。
【実施例１】
【００２５】
本発明の実施例１について図１〜図２に基づいて説明する。
図１は実施例１による受注サーバの構成を示す説明図であり、図２はその受注サーバによるインセンティブ付与方法の流れを示す説明図である。
受注サーバ１０は、店舗ＩＤが付与されている複数の店舗端末３０ａ〜３０ｚ（これらを店舗端末３０として表記する場合がある）および顧客の注文端末４０ａ〜４０ｚ（これらを注文端末４０として表記する場合がある）との間でインターネット等のネットワーク２０により接続されている。
【００２６】
店舗端末３０は、販売協力店等に設置されるものであり、販売協力店等では受注サーバ１０による顧客の商品やサービスの注文をカタログ等によりＰＲする。なお、店舗ＩＤは、店舗端末３０や販売協力店等に対して一意に付与する必要は無く、たとえば、一つの販売協力店等に複数の店舗ＩＤを付与して、販売協力店等に在籍するスタッフを特定できるようにしてもよい。
注文端末４０は、例えば顧客の自宅等に設置されたパーソナルコンピュータなどで、ｗｅｂブラウザが搭載されている。実際の注文は注文情報登録部１３から提供されるｗｅｂコンテンツをダウンロードし、顧客が自宅等から受注サーバ１０にアクセスして、商品またはサービスの注文をｗｅｂブラウザ上から行うことができる。
【００２７】
受注サーバ１０は、来店情報登録部１２、注文情報登録部１３、インセンティブ付与部１４および記憶部１５を備えるほか、ユーザ情報登録部１１を備えるようにしてもよい。
記憶部１５には、来店履歴情報１５ｂ、注文情報１５ｃおよび店舗インセンティブ情報１５ｄを記憶する記憶領域が確保されているほか、ユーザ情報１５ａを記憶する記憶領域を確保するようにしてもよい。
ユーザ情報登録部１１は、各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報（たとえば、氏名、住所、電話番号のほか、メールアドレス、クレジットカード番号等である）をユーザ情報１５ａとして記憶部１５に記憶させる。
来店情報登録部１２は、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂとして記憶部１５に記憶させる。
注文情報登録部１３は、顧客から商品またはサービスの注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容（たとえば、商品コード、注文個数のほか、注文日、配達希望日、配達先、支払方法等である）を注文情報１５ｃとして記憶部１５に記憶させる。
インセンティブ付与部１４は、注文情報１５ｃに記憶された顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂから検索し、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶部１５に記憶させる。
【００２８】
図２を用いて詳説すると、ユーザ情報登録部１１（ユーザ情報登録ステップ）では、受注サーバ１０へのアクセスを認める顧客が登録される（ステップＳ１）。登録の方法としては、例えば、受注サーバ１０上から顧客の住所、氏名、電話番号、メールアドレスなどといった個人情報を入力し、その入力に応じて顧客ＩＤを発行するような機能を持たせるようにすればよい。他の例として、販売協力店等において受注サーバ１０へのアクセスできる顧客を登録するために、ユーザ情報登録部１１が店舗端末３０からの要求に応じて、顧客の個人情報を入力させるためのｗｅｂコンテンツを提供し、店舗端末３０からこれらの情報が入力されたときには、各顧客の顧客ＩＤおよび個人情報をユーザ情報１５ａとして登録するほか、その顧客に対して顧客ＩＤを店舗端末３０に通知するようにしてもよい。なお、販売協力店等を介さずにユーザ情報登録部１１が注文端末４０からの要求に応じて前述した機能を実現させるようにしてもよい。なお、ユーザ情報登録部１１が顧客ＩＤを発行した場合には、その顧客ＩＤを記録したＩＤカードを発行するようにすれば、なお好適である。
ただし、ユーザ情報登録部１１は、必ずしも受注サーバ１０の内部に設置させる必要はなく、他のシステムで登録されたユーザ情報を複製してユーザ情報１５ａとしてもよいし、受注サーバ１０から、ユーザ情報１５ａに代えて他のシステムで登録されたユーザ情報を参照できるような形態にしても差し支えない。
【００２９】
続いて、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）について説明する。顧客ＩＤの発行に際して、顧客に対し顧客ＩＤを記録したＩＤカードを発行している場合には、顧客が販売協力店等に訪れたときに、店舗端末３０に備え付けのカードリーダ（図示省略）にそのＩＤカードを読み取らせるようにし、店舗端末３０は、読み取った顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを受注サーバ１０に送信する（ステップＳ２）。来店情報登録部１２は、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂとして記憶部１５に記憶させる（ステップＳ３）から、受注サーバ１０は、各顧客がいつ、どの販売協力店等に訪問したかが把握できる状態になる。
なお、顧客に対してＩＤカードの発行を行っていない場合や、店舗端末３０にカードリーダを備え付けていないような場合には、ＩＤカードの読み取りに代えて、店舗端末３０において顧客ＩＤを直接入力させるようにしておけば、ステップＳ２でいう機能・手順が実現できる。このほか、ＩＤカードに代えて、顧客の携帯端末（携帯電話機等）に顧客ＩＤを表すマトリックス型二次元コード等を表示させるようにしておき、店舗端末３０がマトリックス型二次元コードを読み取れるような形にしておいてもよい。
【００３０】
続いて、注文情報登録部１３（注文情報登録ステップ）について説明する。顧客が注文端末４０で商品やサービスを注文する場合には、受注サーバ１０にアクセスして、注文情報登録部１３が注文端末４０に対してｗｅｂコンテンツを提供し、顧客は注文端末４０上で顧客ＩＤや注文内容を入力（ステップＳ４）すると、その注文を受け付けて顧客ＩＤおよび注文内容が注文情報１５ｃとして記憶部１５に記憶される（ステップＳ５）。このとき、注文情報登録部１３はユーザ情報１５ａを参照して、注文端末４０から送信された顧客ＩＤや個人情報を参照して、顧客が真正に登録を受けた者であるかどうかを確認したりするほか、注文を受けた商品の送付先を参照するような手順（ステップＳ４１）を追加するようにしてもよい。
【００３１】
続いて、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）について説明する。顧客の注文を受け付けたあと（ステップＳ５のあと）で、受注サーバ１０はインセンティブ付与部１４を起動させて（ステップＳ６）、インセンティブ付与部１４は注文情報１５ｃに記憶された顧客ＩＤを参照し（ステップＳ７）、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂから検索し（ステップＳ８）、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶部１５に記憶させる（ステップＳ９）。インセンティブ情報としては、一定のポイントを付与するといった形態のほか、注文を受けた金額の一定割合に応じたポイントを付与するといった形態が考えられる。
【００３２】
そして、定期的あるいは一定の期間ごとに、インセンティブ付与部１４が店舗インセンティブ情報１５ｄを参照して、各店舗ＩＤに付与されたインセンティブ情報のポイントを集計・出力させ、その出力結果に基づいて、各販売協力店等にインセンティブ（報奨）を与えるようにする。
【００３３】
このように、実施例１による受注サーバおよび受注サーバによるインセンティブ付与方法によれば、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを記憶させる来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）と、顧客から商品等の注文を受け付けたときの顧客ＩＤおよび注文内容を記憶させる注文情報登録部１３（注文情報登録ステップ）と、注文情報に記憶された顧客ＩＤをもとに、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報から検索し、該顧客が来店した店舗の店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を記憶させるインセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）を備えた受注サーバ１０により、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配することができる。
【００３４】
ここで、販売協力店等に対するインセンティブを、該顧客が最後に来店した店舗だけに付与するような場合には次のような方法が考えられる。すなわち、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が、店舗端末３０から顧客ＩＤおよび店舗ＩＤの送信を受けたとき（ステップＳ２）に、ステップＳ３として来店履歴情報１５ｂを参照して、その中に該顧客ＩＤの記録があるときには、該顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを新しく受信したものに更新させるといった方法が考えられる。そうすることで、来店履歴情報１５ｂには、該顧客が最後に来店した販売協力店等の店舗ＩＤのみが記録され、店舗インセンティブ情報１５ｄには、該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤが登録されることになる。
【００３５】
また、これにかわる方法として、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が店舗端末３０から送信された顧客ＩＤ、店舗ＩＤを記録するとき（ステップＳ３）に、来店履歴情報１５ｂに来店時間情報を合わせて記録するようにしておき、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）がインセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶部１５に記憶させるとき（ステップＳ９）に、注文情報１５ｃに記憶された顧客ＩＤを参照（ステップＳ７）し、該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂに記録された来店時間情報から検索し（ステップＳ８）、インセンティブ情報を該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶させる（ステップＳ９）といった方法が考えられる。そうすることで、来店履歴情報１５ｂから、該顧客が最後に来店した販売協力店等の店舗ＩＤを検索することが可能となるから、店舗インセンティブ情報１５ｄには、該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤを登録させることができる。
【００３６】
このように、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が来店履歴情報１５ｂの店舗ＩＤとして該顧客が最後に来店した販売協力店等の店舗ＩＤのみを記録させるようにし、あるいは、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が来店履歴情報１５ｂに来店時間情報を合わせて記録するようにしておくとともに、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）で該顧客が最後に来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂに記録された来店時間情報から検索するようにすることで、販売協力店等に対するインセンティブを、該顧客が最後に来店した店舗だけに付与し、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて、受注に対するインセンティブを分配することができる。
【実施例２】
【００３７】
本発明の実施例２について説明する。なお、実施例１と同じ構成や方法となる部分については同一の符号を使用し、詳細の説明については省略する。
実施例２の受注サーバおよびその受注サーバによるインセンティブ付与方法は、販売協力店等に最後に来店した店舗ＩＤに対してインセンティブを付与するのではなく、直近の訪問履歴を考慮してインセンティブを付与するためのものであり、ステップＳ１からステップＳ２までの流れは実施例１と同じであるため、説明を省略する。
【００３８】
来店情報記憶部１２（来店情報記憶ステップ）は、店舗端末３０から送信された顧客ＩＤおよび店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂとして記憶するが、一つの顧客ＩＤに対して、店舗ＩＤの記憶領域を複数レコード用意し、顧客が最も多く来店した店舗を把握できるようにしておく。
【００３９】
インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）がインセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして、記憶部１５に記憶させるとき（ステップＳ９）には、注文情報１５ｃに記憶された顧客ＩＤを参照し（ステップＳ７）、該顧客が最も多く来店した店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂから検索し、注文内容から定めたインセンティブ情報を該顧客が最も多く来店した店舗の店舗ＩＤとあわせて、店舗インセンティブ情報１５ｄとして、記憶部１５に記憶させるようにするとよい。
【００４０】
このように、来店履歴情報１５ｂには、一つの顧客ＩＤに対して店舗ＩＤの記憶領域を複数用意し、顧客が最も多く来店した店舗を把握できるようにし、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）が、該顧客の来店履歴の記録が最も多い店舗ＩＤに対してインセンティブを付与することで、販売協力店等への顧客の来店状況に応じて受注に対するインセンティブを分配することができる。
【００４１】
なお、実施例２では、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が店舗端末３０から送信された顧客ＩＤ、店舗ＩＤを記録するとき（ステップＳ３）に、来店履歴情報１５ｂとして来店時間情報を合わせて記録するようにしておき、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）が店舗インセンティブ情報１５ｄを記憶させるとき（ステップＳ９）に一定の期間内（例えば、１年以内とか３ヶ月以内とか）に該顧客が最も多く来店した店舗の店舗ＩＤを検索して、その店舗ＩＤを店舗インセンティブ情報１５ｄとして、記憶部１５に記憶させるようにしてもよい。
【００４２】
そうすることで、単に販売協力店等に訪問した回数だけではなく、直近の訪問履歴を考慮したインセンティブの付与が実現される。
【実施例３】
【００４３】
本発明の実施例３について図３〜図４に基づいて説明する。なお、実施例１や実施例２と同じ構成や方法となる部分については同一の符号を使用し、詳細の説明については省略する。
実施例３の受注サーバおよびその受注サーバによるインセンティブ付与方法は、直近の訪問履歴を考慮するなどしてインセンティブを自由に設定させるためのものである。
【００４４】
すなわち、記憶部１５には、インセンティブ付与方法を記録する記憶領域がさらに確保され、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）は、インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照して、そのインセンティブ付与方法に従って、インセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶部１５に記憶させる。
【００４５】
図３にインセンティブ付与設定テーブル１５ｅの記録内容を示す。インセンティブ付与方法を記録する記憶領域はインセンティブ付与設定テーブル１５ｅとして確保され、そのレコード３１には、インセンティブの設定方法が記録される。ここに「１」が記録されている場合には、販売協力店等に最後に来店した店舗ＩＤに対してインセンティブを付与するものとし、「２」が記録されている場合には、一定の期間内に該顧客が最も多く来店した店舗ＩＤに対してインセンティブを付与する形となっている。レコード３２には、一定の期間内に該顧客が最も多く来店した店舗ＩＤに対してインセンティブを付与する形としたとき（レコード３１が「２」の場合）に、その期間（例えば日数で表示される）を記録するようになっており、図３（ａ）では、その設定が不要であり、図３（ｂ）では、「３６５」（日）が記録されているので、３６５日以内に該顧客が最も多く来店した店舗ＩＤに対してインセンティブを付与するように設定がなされている。なお、インセンティブ付与設定テーブル１５ｅは、受注サーバ１０上で設定変更ができるようにしておくとよい。
【００４６】
受注サーバ１０のその他の処理や構成については、実施例１と変わりないが、来店情報登録部１２（来店情報登録ステップ）が店舗端末３０から送信された顧客ＩＤ、店舗ＩＤを記録するとき（ステップＳ３）には、来店履歴情報１５ｂに来店時間情報を合わせて記録するようにしておく。
【００４７】
続いて、図４を用いて、インセンティブ情報の生成方法を説明する。図４は、インセンティブ付与部１４（インセンティブ付与ステップ）における処理を詳説したものであり、ステップＳ１からステップＳ５までの流れは実施例１や実施例２と同じであるため、説明を省略する。
受注サーバ１０はインセンティブ付与部１４を起動させると（ステップＳ６）、インセンティブ付与部１４は注文情報１５ｃに記憶された顧客ＩＤを参照する（ステップＳ７）。続いて、インセンティブ付与設定テーブル１５ｅを参照し（ステップＳ９−１）、インセンティブの設定方法を記録したレコード３１が「１」であるとき（ステップＳ９−２）は該顧客が最後に来店した店舗の顧客ＩＤを来店履歴情報１５ｂに記録された来店時間情報をもとに検索する（ステップＳ８−１）。
【００４８】
一方、インセンティブの設定方法を記録したレコード３１が「２」であるとき（ステップＳ９−３）は、レコード３２に記録された期間を対象にして該顧客が最も多く来店された店舗の店舗ＩＤを来店履歴情報１５ｂに記録された来店時間履歴をもとに検索する（ステップＳ８−２）。
そして、検索で最も多くヒットした店舗ＩＤおよび注文内容から定めたインセンティブ情報を店舗ＩＤとあわせて店舗インセンティブ情報１５ｄとして記憶部１５に記憶させる(ステップＳ９−４）。
【００４９】
このように、インセンティブ付与設定テーブル１５ｅの登録内容に応じて、インセンティブ情報の生成方法を変更できるようにしておくことで、販売協力店等に対するインセンティブを、該顧客が最後に来店した店舗だけに付与したり、該顧客が最も多く来店した店舗だけに付与したりすることを自由に設定することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、インターネットを通じたショッピングモールでの商品購入と、実店舗での来店情報を管理することで、インターネットでのショッピングモールでの商品購入にかかるインセンティブを実店舗に還元することができるので、実店舗での販売とインターネットを通した商品販売を同時に行うような商品販売業者のショッピングモールという用途に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】実施例１による受注サーバの構成を示す説明図
【図２】実施例１による受注サーバによるインセンティブ付与方法手順を示すフローチャート
【図３】インセンティブ付与設定テーブルの記録内容を示す説明図
【図４】実施例３によるインセンティブ情報の生成方法の手順を示すフローチャート
【符号の説明】
【００５２】
１０ 受注サーバ
１１ ユーザ情報登録部
１２ 来店情報登録部
１３ 注文情報登録部
１４ インセンティブ付与部
１５ 記憶部
１５ａ ユーザ情報
１５ｂ 来店履歴情報
１５ｃ 注文情報
１５ｄ 店舗インセンティブ情報
１５ｅ インセンティブ付与設定テーブル
２０ ネットワーク（インターネット）
３０、３０ａ、３０ｂ、…、３０ｚ 店舗端末
３１、３２ レコード
４０、４０ａ、４０ｂ、…、４０ｚ 注文端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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