(57)【要約】【課題】障害復旧までの課金情報等の確実な保持を図る。【解決手段】サービス用サーバ１１０で課金情報を算出し、課金情報収集サーバ１４０との通信状態の正常又は異常をサービス用サーバ１１０で判定する。正常なら、課金情報を課金情報収集サーバ１４０へ送信する。異常なら、課金情報を自サーバに蓄積する。通信状態の回復で、サービス用サーバ１１０で蓄積して来た課金情報を課金情報収集サーバ１４０へ送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス提供手段が提供したサービス提供情報を情報収集手段で収集するサービス提供情報収集方法であって、
前記サービス提供手段と前記情報収集手段との通信状態の良否を判定し、
前記通信状態の異常が判定されたとき、前記サービス提供情報を前記サービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段に蓄積し、
前記通信状態が正常に戻ったとき、前記二次不揮発性蓄積手段の前記サービス提供情報を前記情報収集手段に送信することを特徴とするサービス提供情報収集方法。
【請求項２】
サービス用サーバの課金情報を課金情報収集サーバで収集する課金情報収集方法であって、
前記サービス用サーバと前記課金情報収集サーバとの通信状態の良否を判定し、
前記通信状態の異常が判定されたとき、前記課金情報を前記サービス用サーバの二次不揮発性蓄積手段に蓄積し、
前記通信状態が正常に戻ったとき、前記二次不揮発性蓄積手段の前記課金情報を前記課金情報収集サーバに送信することを特徴とする課金情報収集方法。
【請求項３】
前記二次不揮発性蓄積手段の前記課金情報を保守Ｉ／Ｆサーバを介して前記課金情報収集サーバに送信することを特徴とする請求項２記載の課金情報収集方法。
【請求項４】
前記通信状態の異常又は正常の判定を前記サービス用サーバで行うことを特徴とする請求項２又は３記載の課金情報収集方法。
【請求項５】
前記通信状態の異常又は正常の判定を前記課金情報収集サーバ又は前記保守Ｉ／Ｆサーバで行うことを特徴とする請求項２又は３記載の課金情報収集方法。
【請求項６】
サービス提供手段が提供したサービス提供情報を情報収集手段で収集するサービス提供情報収集システムであって、
前記サービス提供手段と前記情報収集手段との通信状態の良否を判定する判定手段と、
該判定手段の判定が異常となったとき、前記サービス提供情報を蓄積する前記サービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段と、
前記判定手段の判定が正常となったとき、前記二次不揮発性蓄積手段の前記サービス提供情報を前記情報収集手段に送信する送信手段とを備えることを特徴とするサービス提供情報収集システム。
【請求項７】
サービス用サーバの課金情報を課金情報収集サーバで収集する課金情報収集システムであって、
前記サービス用サーバと前記課金情報収集サーバとの通信状態の良否を判定する判定手段と、
該判定手段の判定が異常となったとき、前記課金情報を蓄積する前記サービス用サーバの二次不揮発性蓄積手段と、
前記判定手段の判定が正常となったとき、前記二次不揮発性蓄積手段の前記課金情報を前記課金情報収集サーバに送信する送信手段とを備えることを特徴とする課金情報収集システム。
【請求項８】
前記送信手段は、前記二次不揮発性蓄積手段の前記課金情報を保守Ｉ／Ｆサーバを介して前記課金情報収集サーバに送信することを特徴とする請求項７記載の課金情報収集システム。
【請求項９】
前記判定手段は、前記サービス用サーバに設けられることを特徴とする請求項７又は８記載の課金情報収集システム。
【請求項１０】
前記判定手段は、前記課金情報収集サーバ又は前記保守Ｉ／Ｆサーバに設けられることを特徴とする請求項７又は８記載の課金情報収集システム。
【請求項１１】
コンピュータに請求項１記載のサービス提供情報収集方法又は請求項２、３、４又は５記載の課金情報収集方法を実行させることを特徴とする制御プログラム。
【請求項１２】
コンピュータに請求項６記載のサービス提供情報収集システム又は請求項７、８、９又は１０記載の課金情報収集システムを制御させることを特徴とする制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、サービス提供情報収集方法及びそのシステム並びに課金情報収集方法及びそのシステムに関し、詳しくは障害発生時の情報収集に有用なサービス提供情報収集方法及びそのシステム並びに課金情報収集方法及びそのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、電話交換システム等の通信サービスを提供するシステム（従来システムという）では、サービスを提供する機能部のほかに、課金情報の収集、処理を行う機能部を備える場合が多い。
サービス提供装置は、課金に必要な情報を随時、課金情報収集装置に送信し得るように構成されている。このシステム構成において、課金情報収集装置又は通信径路に障害が発生したとき、サービス提供装置は、その障害が復旧するまでの間、課金情報を自装置のメモリに蓄積する。そして、上記障害の復旧で蓄積した課金情報を課金情報収集サーバに送信する。
【０００３】
特許文献１には、画像印刷販売装置が開示されている。プリントベンダーが画像データを画像管理サーバにアップロードする場合に、画像データを一旦ハードディスクに保存してから画像管理サーバにアップロードする構成を採用している。
【特許文献１】特開２００４−３１２３５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来システムでは、メモリを使用しているため、障害復旧に時間が掛かると、課金情報を保持し切れなくなる可能性があり、また、サービス提供装置が障害等で停止し、動作を再開したとしてもメモリに蓄積した課金情報が消失してしまうという不都合もある。
また、特許文献１は、画像データの保存にハードディスクを使用しているが、画像データのアップロード中に発生する通信障害に対する何らの考慮も払われていない。
【０００５】
この発明は、上述の事情に鑑みてなされたもので、課金情報等のサービス提供情報の送信中の通信障害が長引いてもその影響を可及的に除き得るサービス提供情報収集方法及びそのシステム並びに課金情報収集方法及びそのシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、この発明の第１の構成は、サービス提供手段が提供したサービス提供情報を情報収集手段で収集するサービス提供情報収集方法に係り、上記サービス提供手段と上記情報収集手段との通信状態の良否を判定し、上記通信状態の異常が判定されたとき、上記サービス提供情報を上記サービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段に蓄積し、上記通信状態が正常に戻ったとき、上記二次不揮発性蓄積手段の上記サービス提供情報を上記情報収集手段に送信することを特徴としている。
【０００７】
この発明の第２の構成は、サービス提供手段が提供したサービス提供情報を情報収集手段で収集するサービス提供情報収集システムに係り、上記サービス提供手段と上記情報収集手段との通信状態の良否を判定する判定手段と、該判定手段の判定が異常となったとき、上記サービス提供情報を蓄積する上記サービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段と、上記判定手段の判定が正常となったとき、上記二次不揮発性蓄積手段の上記サービス提供情報を上記情報収集手段に送信する送信手段とを備えることを特徴としている。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、判定手段でサービス提供手段と情報収集手段との通信状態の良否を判定し、その判定が上記通信状態の異常であるとき、サービス提供情報をサービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段に蓄積し、上記通信状態が回復したとき、二次不揮発性蓄積手段のサービス提供情報を情報収集手段に送信するように構成しているから、障害が復旧するのに十分な時間までのサービス提供情報をサービス提供手段に保持することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
この発明は、サービス提供手段と情報収集手段との通信状態の良否を判定すること、その判定が上記通信状態の異常であるとき、サービス提供情報をサービス提供手段の二次不揮発性蓄積手段に蓄積すること、上記通信状態が回復したとき、二次不揮発性蓄積手段のサービス提供情報を情報収集手段に送信することを含んで構成される。
【実施形態１】
【００１０】
図１は、この発明の実施形態１である電話交換等における課金情報収集システムの構成を示すブロック図、また、図２は、同課金情報収集システムの課金処理手順のフローチャートである。
この実施例の課金情報収集システム１０は、課金情報収集サーバの障害でもサービス用サーバで発生した課金情報の消失を防止するシステムに係り、図１に示すように、複数のサービス用サーバ１１０，１２０，１３０と、課金情報収集サーバ１４０と、複数のサービス用サーバ１１０等と課金情報収集サーバ１４０とを接続するネットワーク１５０とから概略構成されている。
【００１１】
複数のサービス用サーバ１１０，１２０，１３０は、それぞれ、同一構成で、課金処理機能部１１１，１２１，１３１と、メモリ（ＲＡＭ）１１２，１２２，１３２と、ハードディスク（ＨＤＤ）１１３，１２３，１３３とを有して構成されている。
これらのサーバ１１０，１２０，１３０は、電話交換等の通信サービス機能をソフトウェアによって実行するサーバであり、それぞれのサーバでユーザに提供した通信サービスに関する課金情報を保持する等、図２に示す機能を有する。この機能は、プログラムの制御で実行されるように構成されている。
【００１２】
課金処理機能部１１１，１２１，１３１は、自サーバが提供したサービスに関する課金情報の算定を行う処理手段である。
メモリ（ＲＡＭ）１１２，１２２，１３２は、課金情報の一時的記憶に用いる記憶手段である。
ハードディスク（ＨＤＤ）１１３，１２３，１３３は、課金情報収集サーバ１４０との通信状態の異常時に自サーバの課金情報の蓄積に用いる記憶手段である。
【００１３】
課金情報収集サーバ１４０は、課金処理機能部１４１と、メモリ（ＲＡＭ）１４２と、ＲＡＩＤ（Redundant Array Inexpensive Disks）１４３とを有して構成されている。
課金処理機能部１４１は、一定時間毎にサービス用サーバ１１０，１２０，１３０からの課金情報をネットワーク１５０を介して収集してＲＡＩＤ１４３に蓄積する処理手段である。
メモリ（ＲＡＭ）１４２は、課金情報の一時的記憶に用いる記憶手段である。
ＲＡＩＤ１４３は、複数のハードディスクを組み合わせて構成される大容量の蓄積手段である。
【００１４】
次に、図１及び図２を参照して、この実施形態の動作について説明する。
各サービス用サーバ１１０，１２０，１３０が稼動状態にあるとき、それらの課金処理機能部１１１，１２１，１３１は、自サーバが提供したサービスに関する課金情報を算出し（図２のステップＳ１）、課金情報収集サーバ１４０との通信手段の正常又は異常についての判定を行う（図２のステップＳ２）。
自サーバと課金情報収集サーバ１４０との通信状態が正常であるならば（図２のステップＳ２のＹes）、課金情報収集サーバ１４０への課金情報を送信する（図２のステップＳ３）。
【００１５】
自サーバと課金情報収集サーバ１４０との通信状態に異常が発生したならば（図２のステップＳ２のＮo）、自サーバのハードディスクに課金情報を蓄積する（図２のステップＳ４）。
この蓄積後、自サーバは、一定時間毎に課金情報収集サーバ１４０との通信状態をチェックし（図２のステップＳ５）、通信状態が回復しているならば（図２のステップＳ５のＹes）自サーバのハードディスクに蓄積した課金情報を課金情報収集サーバ１４０へ送信する（図２のステップＳ６）。
通信状態が回復していなかったならば（図２のステップＳ５のＮo）、自サーバのハードディスクへの課金情報の蓄積を続行する（図２のステップＳ４）。
【００１６】
このように、この実施形態の構成によれば、サービス用サーバにおいて、課金情報収集サーバとの間の通信状態に異常が発生したとき、サービス用サーバで提供したサービスの課金情報を自サーバのハードディスクに蓄積するようにしたので、障害が復旧するのに十分な時間までの課金情報を自サーバに保持することができる。
【実施形態２】
【００１７】
図３は、この発明の実施形態２である課金情報収集システムの構成を示すブロック図である。
この実施形態の構成が、実施形態１のそれと大きく異なる点は、別のサーバ経由で課金情報収集サーバへ送信するようにした点である。
すなわち、この実施形態の課金情報収集システム１０Ａは、図３に示すように、サービス用サーバ１１０，１２０，１３０で算定した課金情報を保守Ｉ／Ｆサーバ１６０に一旦蓄積した後、ネットワーク１７０を介して課金情報収集サーバ１４０へ送信するようにして構成される。保守Ｉ／Ｆサーバ１６０は、保守者がサービス用サーバにオペレーションを行う際に使用するサーバである。
【００１８】
保守Ｉ／Ｆサーバ１６０は、課金処理機能部１６１と、メモリ（ＲＡＭ）１６２と、ＲＡＩＤ１６３とを有して構成されている。
課金処理機能部１６１は、一定時間毎にサービス用サーバ１１０，１２０，１３０からの課金情報をネットワーク１５０を介して収集してＲＡＩＤ１６３に蓄積し、蓄積している課金情報が一定容量を超えたら課金情報収集サーバ１４０へ送信する処理手段である。
メモリ（ＲＡＭ）１４２は、課金情報の算定に用いる記憶手段である。
ＲＡＩＤ１４３は、複数のハードディスクを組み合わせて構成される大容量の蓄積手段である。
この構成以外の実施形態の構成は、実施形態１と同じであるので、同一の構成部分には同一の参照符号を付して、その逐一の説明は省略する。
【００１９】
次に、図３を参照して、この実施形態の動作について説明する。
この実施形態の動作は、次の点を除いて、実施形態１の動作と同じである。
その相違点は、サービス用サーバ１１０，１２０，１３０が課金情報を蓄積に入るのは、課金情報収集サーバ１４０が障害になったときではなく、保守Ｉ／Ｆサーバ１６０が障害になったときである。
この実施形態の構成によれば、実施形態１と同効が得られる。
【実施形態３】
【００２０】
この実施形態の構成が、実施形態１又は実施形態２のそれと大きく異なる点は、通信状態の検出を課金情報収集サーバ１４０又は保守Ｉ／Ｆサーバ１６０で行い、その通信状態をサービス用サーバ１１０，１２０，１３０を通知するようにした点である。
そのための通信状態検出部（図示せず）を課金情報収集サーバ１４０又は保守Ｉ／Ｆサーバ１６０に設け、検出された通信状態をサービス用サーバ１１０，１２０，１３０に送信する送信手段を設ける。
また、サービス用サーバ１１０，１２０，１３０は、受信した通信状態に基づいて課金情報収集サーバ１４０又は保守Ｉ／Ｆサーバ１６０への課金情報の送信又は自サーバのハードディスクへの課金情報の蓄積等を行う処理部（図示せず）を設ける。
その他の構成は、実施形態１又は実施形態２と同じであるので、その逐一の説明を省略する。
【００２１】
この実施形態の動作は、次の点を除いて、実施形態１又は実施形態２の動作と同じである。
その相違点は、サービス用サーバ１１０，１２０，１３０が課金情報を蓄積に入るのは、課金情報収集サーバ１４０又は保守Ｉ／Ｆサーバ１６０からの通信状態が異常である旨の通知を受けたときである。
このように、この実施形態の構成によれば、実施形態１と同効が得られる。
【００２２】
以上、この発明の実施例を、図面を参照して詳述してきたが、この発明の具体的な構成は、これらの実施例に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があってもそれらはこの発明に含まれる。
例えば、課金情報のほか、その他の通信情報の収集にもこの発明を実施することができる。
【産業上の利用可能性】
【００２３】
ここに開示しているサービス提供情報収集方法及びそのシステムは、通信システムで提供される各種のサービスに関する情報の収集に利用し得る。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】この発明の実施形態１である課金情報収集システムの構成を示すブロック図である。
【図２】同課金情報収集システムの課金処理手順のフローチャートである。
【図３】この発明の実施形態２である課金情報収集システムの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００２５】
１０，１０Ａ      課金情報収集システム（サービス提供情報収集システム）
１１０，１２０，１３０      サービス用サーバ（判定手段、送信手段）
１１３，１２３，１３３      ハードディスク（二次不揮発性蓄積手段）
１４０      課金情報収集サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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