(57)【要約】【課題】物品の配送に関する個人情報についてのセキュリティを高めることができる配送情報管理方法の提供。【解決手段】物品を注文する発注者の発注者計算機１００と、注文を受けて物品を発送する受注者の受注者計算機１０１と、その物品の配送を受託する物流会社の物流会社計算機１０２とが、通信ネットワーク１０３によって接続され、物流会社計算機１０２には、発注者及び受注者計算機１００、１０１から登録された発注者及び受注者の個人情報が、それぞれ発注者ＩＤ、受注者ＩＤと対応付けて記憶されている。発注者１００が受注者１０１に対して発注者ＩＤによって注文をすると、受注者１０１はその発注者ＩＤと自身の受注者ＩＤとを用いて、物流会社１０２に物品の配送を委託する。受託した物流会社１０２は、受注者１０１から提供された発注者及び受注者ＩＤからそれぞれの個人情報を読み出して物品の配送処理を行う。【選択図】図１Ａ
2009265847.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品を注文する発注者と、前記物品の注文を受け付ける受注者と、前記注文に基づいて前記受注者から前記物品の配送を受託する配送事業者との間で授受される、前記物品の配送処理に関する情報を管理する方法であって、
互いに通信ネットワークによって接続可能とされている、前記配送事業者が利用する第１の情報処理装置と、前記受注者が利用する第２の情報処理装置と、前記発注者が利用する第３の情報処理装置とによって実行され、
前記受注者が前記配送事業者に物品配送を委託するときに要求される個人情報を前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置へ送信するステップと、
前記受注者が受注した物品の配送を前記配送事業者に委託するときに前記配送事業者が利用するための発注者個人情報を、前記第３の情報処理装置から前記第１の情報処理装置に送信するステップと、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記受注者の前記第２の情報処理装置から受信した前記受注者個人情報と関連付けられた受注者ＩＤを生成して前記受注者個人情報とともに記憶し、生成した前記受注者ＩＤを前記受注者の前記第２の情報処理装置に送信するステップと、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記発注者の前記第３の情報処理装置から受信した前記発注者個人情報と関連付けられた発注者ＩＤを生成して前記発注者個人情報とともに記憶し、生成した前記発注者ＩＤを前記発注者の前記第３の情報処理装置に送信するステップと、
前記受注者が、前記発注者から前記発注者ＩＤにより注文を受け付けたときに、前記発注者ＩＤ、自身の受注者ＩＤ、及び配送を委託しようとする物品の配送に関する情報である物品配送情報を、前記第２の情報処理装置から前記配送事業者の前記第１の情報処理装置に送信するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記第２の情報処理装置から受信した前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に基づいて、前記物品を前記受注者から前記発注者へ配送するための配送料金を算出し、前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に対応する配送ＩＤを生成するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記配送ＩＤを前記第２の情報処理装置に送信するステップと、
前記第２の情報処理装置が受信した前記配送ＩＤに対して、前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置がこれを確認する旨の通知を受信したときに、前記第１の情報処理装置が、前記配送料金を含む前記受注者から受託した配送処理に関する情報である配送受託情報を前記配送ＩＤと対応付けて記憶するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記受注者の前記第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置に、前記配送受託情報を送信するステップと、
を備えていることを特徴とする配送情報管理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の配送情報管理方法であって、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記配送受託情報のそれぞれについて、当該配送処理の進行状況を反映させ、前記発注者又は受注者は、自身に関する前記配送受託情報を前記第２の情報処理装置又は第３の情報処理装置を通じて前記第１の情報処理装置から閲覧可能とされているとともに、前記配送処理の進行状況に対応して所定の事項について変更処理を実行することができることを特徴とする配送情報管理方法。
【請求項３】
請求項１に記載の配送情報管理方法であって、
前記発注者個人情報及び前記受注者個人情報が、氏名又は名称、及び住所又は所在地を含む配送処理に必要な情報と、代金決済情報とを含むことを特徴とする配送情報管理方法。
【請求項４】
請求項１に記載の配送情報管理方法であって、
前記配送受託情報が、前記受注者ＩＤと、前記発注者ＩＤと、配送を受託した物品の属性及び配送に要する料金とその請求先に関する情報を含むことを特徴とする配送情報管理方法。
【請求項５】
物品を注文する発注者と、前記物品の注文を受け付ける受注者と、前記注文に基づいて前記受注者から前記物品の配送を受託する配送事業者との間で授受される、前記物品の配送処理に関する情報である配送情報を管理するシステムであって、
互いに通信ネットワークによって接続可能とされている、前記配送事業者が利用する第１の情報処理装置と、前記受注者が利用する第２の情報処理装置と、前記発注者が利用する第３の情報処理装置とを備え、前記第１の情報処理装置が、
前記受注者が前記配送事業者に物品配送を委託するときに要求される個人情報である受注者個人情報、及び前記受注者が受注した物品の配送を前記配送事業者に委託するときに前記配送事業者が利用するための発注者個人情報を、前記第２の情報処理装置及び前記第３の情報処理装置からそれぞれ受信し、前記受注者個人情報と関連付けられた受注者ＩＤと前記発注者個人情報と関連付けられた発注者ＩＤとを生成して、前記受注者個人情報及び前記発注者個人情報とともに記憶する個人情報登録管理部と、
生成した前記受注者ＩＤ及び前記発注者ＩＤを、前記受注者の前記第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置にそれぞれ送信する個人ＩＤ発行通知部と、
前記受注者の前記第２の情報処理装置から受信した前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に基づいて、前記物品を前記受注者から前記発注者へ配送するための配送料金を算出する配送料金算出部と、
前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に対応する配送ＩＤを生成する配送ＩＤ発行通知部と、
前記第２の情報処理装置が受信した前記配送ＩＤに対して、前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置がこれを確認する旨の通知を受信したときに、前記第１の情報処理装置が、前記配送料金を含む前記受注者から受託した配送処理に関する情報である配送受託情報を前記配送ＩＤと対応付けて記憶し、前記配送受託情報を、前記受注者の前記第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置に送信する配送情報管理部と、
を備えていることを特徴とする配送情報管理システム。
【請求項６】
請求項５に記載の配送情報管理システムであって、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記受注者から承認された前記配送受託情報のそれぞれについて、当該配送処理の進行状況を反映させ、前記発注者又は前記受注者は、自身に関する前記配送受託情報を前記第２の情報処理装置又は第３の情報処理装置を通じて前記第１の情報処理装置から閲覧可能とされているとともに、前記配送処理の進行状況に対応して所定の事項について変更処理を実行することができることを特徴とする配送情報管理システム。
【請求項７】
請求項５に記載の配送情報管理システムであって、
前記発注者及び受注者個人情報が、氏名又は名称、住所又は所在地、電話番号、電子メールアドレス、及び代金決済情報を含むことを特徴とする配送情報管理方法。
【請求項８】
請求項５に記載の配送情報管理システムであって、
前記物品配送情報が、前記受注者ＩＤと、前記発注者ＩＤと、配送が委託された物品の属性、及び配送に要する料金とその請求先に関する情報を含むことを特徴とする配送情報管理システム。
【請求項９】
請求項５の配送情報管理システムに使用される情報処理装置であって、
前記受注者が前記配送事業者に物品配送を委託するときに要求される個人情報である受注者個人情報、及び前記発注者が前記受注者に対して物品を発注する際に、前記受注者が受注した物品の配送を前記配送事業者に委託するときに前記配送事業者が利用するための発注者個人情報を、前記第２の情報処理装置及び前記第３の情報処理装置からそれぞれ受信し、前記受注者個人情報と関連付けられた受注者ＩＤと前記発注者個人情報と関連付けられた発注者ＩＤとを生成して、前記受注者個人情報及び前記発注者個人情報とともに記憶する個人情報登録管理部と、
生成した前記受注者ＩＤ及び発注者ＩＤを、前記受注者の第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置にそれぞれ送信する個人ＩＤ発行通知部と、
前記受注者の前記第２の情報処理装置から受信した前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に基づいて、前記物品を前記受注者から前記発注者へ配送するための配送料金を算出する配送料金算出部と、
前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に対応する配送ＩＤを生成する配送ＩＤ発行通知部と、
前記第２の情報処理装置が受信した前記配送ＩＤに対して、前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置がこれを確認する旨の通知を受信したときに、前記第１の情報処理装置が、前記配送料金を含む前記受注者から受託した配送処理に関する情報である配送受託情報を前記配送ＩＤと対応付けて記憶し、前記配送受託情報を、前記受注者の前記第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置に送信する配送情報管理部と、
を備えていることを特徴とする情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送情報管理方法、配送情報管理システム、及び情報処理装置に係わり、特に物品の配送に関する個人情報についてのセキュリティを高めることができる配送情報管理方法、配送情報管理システム、及び情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、テレビ放送上で物品を紹介しその販売を行ういわゆるテレビショッピングサービス、物品やサービスを販売する目的でインターネット上の商取引の場に提示して商品の売買を行ういわゆるインターネットショッピングサービス、物品やサービスを譲渡する目的でインターネット上の物品取引の場に出された物品を、最良の条件を提示した者に譲渡するために、各参加者が提示する金銭的条件を競わせる、いわゆるインターネットオークションサービス等、実際に店舗へ出向くことなく自宅に居ながら、商品を注文し、あるいは出品物を落札することができるようになっている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
前記の各サービスにおいては、電話、ファクシミリ、インターネット等を通じて発注、あるいは落札等した物品は、ネットワークを介して送付可能な物品であるコンピュータソフトウェアや電子的著作物等といった電子データを除いて、販売者もしくは出品者が物流業者に対して物品の配送を委託して物品購入者、落札者（以下まとめて「発注者」と称する。）へその物品を届ける。
【０００４】
このとき、発注者は、購入等した物品を物品販売者もしくは出品者（以下まとめて「受注者」と称する。）から送ってもらうために必要な氏名、住所、電話番号といったいわゆる「個人情報」を、インターネット上に開設された商取引の場やオークション取引の場を介して、あるいは電話、ファクシミリ、電子メール、メッセージングサービス等を使用して、受注者へ通知することになる。
【０００５】
すなわち、発注者は受注者に自身の個人情報を提供することになり、受注者においては受領した個人情報を適切に管理する義務を負うが、意図せざる情報流出といったリスクに対して十分な対策を講じることははなはだ困難である。
【０００６】
また、前記のサービスによって発注者が購入ないし落札した物品は、物流業者によって配送されるわけであるが、その配送の過程においては、物品の包装等に貼付される配送伝票等に表示される、配送元としての受注者、配送先としての発注者の住所等の個人情報は不特定の人目に晒されることになる。発注者の個人情報が受注者の下で適切に管理されたとしても、物品の配送過程でそれが知られ意図せざる態様で利用されるおそれは否定できない。
【０００７】
本発明は、物品の注文、配送処理において、物品の配送元及び配送先に関する個人情報が開示される範囲を必要最小限に留め、もって物品の配送に関する個人情報についてのセキュリティを高めることができる配送情報管理方法、配送情報管理システム、及び情報処理装置を提供することを一つの目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記のそして他の目的を達成するために、本発明の一態様に係る配送情報管理方法は、
物品を注文する発注者と、前記物品の注文を受け付ける受注者と、前記注文に基づいて前記受注者から前記物品の配送を受託する配送事業者との間で授受される、前記物品の配送処理に関する情報を管理する方法であって、
互いに通信ネットワークによって接続可能とされている、前記配送事業者が利用する第１の情報処理装置と、前記受注者が利用する第２の情報処理装置と、前記発注者が利用する第３の情報処理装置とによって実行され、
前記受注者が前記配送事業者に物品配送を委託するときに要求される個人情報を前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置へ送信するステップと、
前記受注者が受注した物品の配送を前記配送事業者に委託するときに前記配送事業者が利用するための発注者個人情報を、前記第３の情報処理装置から前記第１の情報処理装置に送信するステップと、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記受注者の前記第２の情報処理装置から受信した前記受注者個人情報と関連付けられた受注者ＩＤを生成して前記受注者個人情報とともに記憶し、生成した前記受注者ＩＤを前記受注者の前記第２の情報処理装置に送信するステップと、
前記配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記発注者の前記第３の情報処理装置から受信した前記発注者個人情報と関連付けられた発注者ＩＤを生成して前記発注者個人情報とともに記憶し、生成した前記発注者ＩＤを前記発注者の前記第３の情報処理装置に送信するステップと、
前記受注者が、前記発注者から前記発注者ＩＤにより注文を受け付けたときに、前記発注者ＩＤ、自身の受注者ＩＤ、及び配送を委託しようとする物品の配送に関する情報である物品配送情報を、前記第２の情報処理装置から前記配送事業者の前記第１の情報処理装置に送信するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記第２の情報処理装置から受信した前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に基づいて、前記物品を前記受注者から前記発注者へ配送するための配送料金を算出し、前記発注者ＩＤ、前記受注者ＩＤ、及び前記物品配送情報に対応する配送ＩＤを生成するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記配送ＩＤを前記第２の情報処理装置に送信するステップと、
前記第２の情報処理装置が受信した前記配送ＩＤに対して、前記第２の情報処理装置から前記第１の情報処理装置がこれを確認する旨の通知を受信したときに、前記第１の情報処理装置が、前記配送料金を含む前記受注者から受託した配送処理に関する情報である配送受託情報を前記配送ＩＤと対応付けて記憶するステップと、
前記第１の情報処理装置が、前記受注者の前記第２の情報処理装置及び前記発注者の前記第３の情報処理装置に、前記配送受託情報を送信するステップと、
を備えていることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、物品の注文、配送処理において、物品の配送元及び配送先に関する個人情報が開示される範囲を必要最小限に留め、もって物品の配送に関する個人情報についてのセキュリティを高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の一実施形態について、以下図面を参照して説明する。なお、同一の参照番号は同一の構成要素を示す。
【００１１】
−−−システム構成−−−
以下に本発明の一実施形態に係る配送情報管理システムと、それによって実現される配送情報管理方法について、図面を用いて詳細に説明する。図１Ａ、図１Ｂは、本実施形態に係る配送情報管理システム１の構成とそれによる配送情報管理方法の処理の流れを示す図である。
【００１２】
この配送情報管理システム１は、発注者が注文した物品を受注者が配送事業者に委託してこれを前記発注者へ配送手配する際に、これら発注者、受注者、及び配送事業者の間で授受される各種情報を管理するためのものであり、発注者が利用する計算機である発注者計算機１００と、受注者が利用する計算機である受注者計算機１０１と、配送事業者である物流会社が利用する計算機である物流会社計算機１０２とが通信ネットワーク１０３によって接続可能とされて構成されている。
【００１３】
本システム１では、通信ネットワーク１０３にさらに決済代行会社等が利用する決済用計算機１０４が接続可能とされていて、受注者が発注者からの注文に応じて物品の配送委託をする際に、発注者から取得して物流会社へ受け渡した決済情報（例えば発注者が受注者に提供したクレジットカード番号等の個人情報）をさらに決済用計算機１０４へ転送することによって物品の代金や配送料金の決済まで完了する構成となっている。ただしこの決済用計算機１０４を含む構成は必ずしも本システム１に必須のものではなく、既存のいわゆる代金引換による物品受け渡しなど、他の代金収受の枠組みを利用することができる。
【００１４】
また、本明細書においては、それぞれの計算機１００〜１０２、１０４は、それぞれ一の計算機によって構成してもよいし、あるいは各計算機に実装されるべき機能等を複数の計算機に割り振って分散配置してもよい。
【００１５】
次に、物流会社計算機１０３（第１の情報処理装置）について説明する。図２は、物流会社計算機１０３の構成例を示すブロック図である。
【００１６】
ハードウェアとしての物流会社計算機１０３は、本実施形態に係る機能を提供すべく、演算装置２００、入力インタフェース２０１、出力インタフェース２０２、メモリ２０３、通信インタフェース２０４、及び記憶装置２０５を備え、これらの間を相互にバスで接続して構成されている。
【００１７】
入力インタフェース２０１は、計算機一般に備えられている、キーボード、マウス等を含み、出力インタフェース２０２はディスプレイ、プリンタ等のデータ出力機器を含む。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク１０４との通信ポートを提供し、この物流会社計算機１０２が、発注者計算機１００、受注者計算機１０１、決済用計算機１０４などとの間でデータ授受が行えるようにしている。
【００１８】
本システム１の物流会社計算機１０２としての機能は、ハードディスクドライブ等の記憶媒体を有する記憶装置２０５に格納されたプログラム２０６をＲＡＭ等のメモリ２０３に読み出し、演算装置２００によって実行することにより実現される。
【００１９】
また、記憶装置２０５には、本システム１の機能を実現するために使用される、個人情報データベース２０７及び配送情報データベース２０８も格納されている。
【００２０】
物流会社計算機１０２には、特に図示しないが、この計算機自体の制御、ファイルシステムの管理、ディスプレイなどへの出力、キーボードやマウスなどからの入力、ネットワークを介して他の計算機との通信といった各制御を行うために必要なオペレーティングシステムや通信制御プログラムが実装されている。
【００２１】
また、物流会社計算機１０２はさらに、それぞれ記憶装置２０５に格納されているコンピュータソフトウェアプログラムの機能モジュールとして、個人情報登録管理部２０９、個人ＩＤ発行通知部２１０、配送受付料金計算部２１１、配送ＩＤ発行通知部２１２、及び配送料金決済部２１３を有する。
【００２２】
個人情報登録管理部２０９は、発注者計算機１００及び受注者計算機１０１から送信されてくる、住所又は居所、氏名又は名称、電話番号、電子メールアドレス、及び決済情報を含む個人情報データを後述する個人情報データベース２０７に格納して管理するとともに、他の機能モジュールからの命令に応じてそれを読み出す。
【００２３】
個人ＩＤ発行通知部２１０は、前記受信した個人情報に一意に対応する個人ＩＤを生成、発行し、発行した個人ＩＤを対応する個人情報データと対応付けて個人情報データベース２０７に格納するとともに、個人ＩＤを発注者計算機１００あるいは受注者計算機１０１へ送信する。また必要に応じてその個人ＩＤを記載した紙面を印刷し、もしくは磁気カード、ＩＣカードなどの適宜の記録媒体へ出力することができる。
【００２４】
配送料金計算部２１１は、配送を委託されることとなる物品の配送元（受注者）の個人ＩＤ、物品の配送先（発注者）の個人ＩＤ、配送する物品の情報である物品の種類、大きさ、配送時間帯、料金支払者の個人ＩＤを含んで受注者計算機１０１から受信する物品配送情報に基づいて、あらかじめ格納されている配送元、配送先の住所、物品の重量、大きさ等と配送料金との対応関係を示すテーブル（図示を省略する。）を適時に参照して、配送料金を計算する。
【００２５】
配送ＩＤ発行通知部２１２は、前記配送受付料金計算部２１１にて計算した配送料金および請求先の情報を、前記物品配送情報に対応付けた上で、それと一意に対応する配送ＩＤを生成、発行し、受注者計算機１０１へ通知する。また必要に応じてその配送ＩＤを記載した紙面を印刷し、もしくは磁気カード、ＩＣカードなどの適宜の記録媒体へ出力することができる。
【００２６】
配送料金決済部２１３は、配送料金請求先のクレジットカード番号などを決済代行会社の決済用計算機１０４へ通知して料金決済を行う。この配送料金決済部２１３は、決済用計算機１０４とのデータ授受を行わない場合には、省略することができる。
【００２７】
次に、発注者計算機１００（第３の情報処理装置）及び受注者計算機１０１（第２の情報処理装置）について説明する。図３は、発注者計算機１００，受注者計算機１０１の構成例を示すブロック図である。
【００２８】
一般に、発注者計算機１００及び受注者計算機１０１は、汎用のパーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」と略称する。）１００−１、１０１−１あるいは携帯電話機１００―２、１０１−２であり、それぞれ通信ネットワーク１０３に接続することができる通信端末としての機能と、物流会社計算機１０２から送信される本配送情報管理システム１へのログイン等ユーザインタフェース画面データの解釈、表示機能を備えている。一例としては、例えばインターネット接続機能を有し、ＷＷＷブラウザソフトウェアがインストールされているＰＣあるいは携帯電話機である。
【００２９】
ハードウェアとしての発注者計算機１００及び受注者計算機１０１は、すでに説明した物流会社計算機１０２と同様に、演算装置３００、入力インタフェース３０１、出力インタフェース３０２、メモリ３０３、通信インタフェース３０４、及び記憶装置３０５を備え、これらの間を相互にバスで接続して構成されている。受注者計算機１０１としての機能は、ハードディスクドライブ等の記憶媒体を有する記憶装置３０５に格納されたプログラム３０６をＲＡＭ等のメモリ３０３に読み出し、演算装置３００によって実行することにより実現される。
【００３０】
また発注者計算機１００及び受注者計算機１０１は、やはり物流会社計算機１０２と同様に、計算機自体の制御、ファイルシステム、ディスプレイなどへの表示、キーボードやマウスなどからの入力、ネットワークを介した他の計算機との通信などの制御を行うために必要なオペレーティングシステムや通信制御プログラムを有している。
【００３１】
発注者計算機１００及び受注者計算機１０１はさらに、それぞれ記憶装置３０５に格納されているコンピュータソフトウェアプログラムの機能モジュールとして、個人情報登録部３０７、個人情報照会部３０８、配送予約登録部３０９、及び配送受託情報照会部３１０を有する。
【００３２】
個人情報登録部３０７は、入力インタフェース３０１等を通じて入力された、住所又は居所、氏名又は名称、電話番号、電子メールアドレスを含む、受注者の個人情報を受け付けて物流会社計算機１０２に送信する。また、受注者個人情報に対応して物流会社計算機１０２にて生成され、通知された受注者ＩＤを受信して出力インタフェース３０２に表示する。
【００３３】
個人情報照会部３０８は、物流会社計算機１０２の個人情報データベース２０７にすでに登録済みの受注者ＩＤに対応付けられている個人情報データを呼び出し、必要に応じてこれに変更を加えることができるようにしている。
【００３４】
配送予約登録部３０９は、受注した物品の配送を委託する際に、配送元（受注者）の個人情報、配送先（発注者）の個人情報、配送を委託する物品の種類、配送時間帯、配送料金とその請求先を含む情報である配送物品情報を、入力インタフェース３０２を通じて受け付け、それを物流会社計算機１０２に通知するとともに、物流会社計算機１０２においてその配送物品情報に基づいて計算された配送料金、及び生成された配送ＩＤを受信して、配送物品情報とともに配送受託情報として表示する。
【００３５】
配送情報照会部３１０は、配送を委託した物品もしくは委託を受けて発送した物品に対応付けられた配送ＩＤを、入力インタフェース３０２を通じて受け付け、物流会社計算機１０２へ送信して該当する配送受託情報を呼び出す。受注者は、呼び出した配送受託情報を、出力インタフェース３０１を通じて確認することができ、また後述するように、それについて、必要に応じて配送希望日時の変更、物品の種類の変更といった配送に関わる情報の変更、修正を行うことができる。
【００３６】
次に、図１Ａ及び図１Ｂを参照して、本システム１による配送情報管理方法の処理の流れを説明する。この例では、インターネットショッピングにより注文した物品が物流会社によって配送される場合を示すが、テレフォンショッピング、インターネットオークション等の他の形態に伴う物品配送についても、当業者であれば本実施形態に基づいて適宜本発明を適用することができるものである。
【００３７】
以下の説明では、物流会社計算機１０２は「物流会社１０２」と、受注者計算機１０１は「受注者１０１」と、発注者計算機１００は「発注者１００」と、決済用計算機１０５は「決済会社１０４」と、それぞれ略記することとする。また「Ｓ」の符号はステップの意を表す。
【００３８】
まず、発注者１００は、物流会社１０２に対して、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、料金決済方法、料金決済方法に応じた銀行口座情報、クレジットカード情報番号等の決済情報を含む発注者個人情報を通知し、物流会社１０２は個人情報登録管理部２０９によってこれを個人情報データベースに格納する（Ｓ１００）。この場合、例えば物流会社１０２が開設しているインターネットのウェブサイトへ接続して、前記発注者個人情報を送信することができる。あるいは、ファクシミリ等の別の媒体によって当該情報を物流会社へ通知してもよい。
【００３９】
個人情報登録管理部２０９は、登録された発注者個人情報の決済情報がクレジットカード情報を含む場合には、決済会社１０４にクレジットカード情報番号を照会し、利用可否、利用期限のチェックを実施する。登録された発注者個人情報の決済情報が銀行口座情報を含む場合には、当該口座の名義人との一致、及び料金引き落としが可能か否か等を照会する。発注者個人情報に決済情報が含まれない場合は、このような決済処理に関わる処理は実施しない。
【００４０】
次に、物流会社１０２は、個人ＩＤ発行通知部２１０により、個人情報データベース２０７に登録された情報と一意に対応付けられる発注者ＩＤを生成する。発注者ＩＤ生成の規則は任意に定めればよく、個人情報データベース２０７に登録された発注者個人情報に基づいて（氏名等の読みの一部を利用する等）、任意の符号を組み合わせることにより、あるいは、登録された発注者個人情報とは無関係に符号を組み合わせることによって生成することができ、そのように生成された発注者ＩＤは、対応する発注者個人情報データと組にして個人情報データベース２０７に格納する。この際、発注者ＩＤの有効期限として任意の日時をあわせて設定、格納してもよい。このように生成された発注者ＩＤは、発注者１００へ通知される（Ｓ１０２）。
【００４１】
受注者１０１についても、前記発注者１００の場合と同様に、受注者１０１が物流会社１０２の個人情報データベース２０７に受注者個人情報を送信して格納し（Ｓ１０４）、物流会社１０２はそれに対して同様に受注者ＩＤを生成して受注者個人情報データと組にして個人情報データベース２０７に格納するとともに、受注者１０１へ受注者ＩＤを通知する（Ｓ１０６）。
【００４２】
以上で、発注者１００及び受注者１０１ともに、本システム１を利用して物流会社１０２の配送サービスを受ける準備が整う。以下、実際の物品の注文から配送までの流れを続けて説明する。
【００４３】
発注者（物品購入者であり、また配送先でもある。）１００は、受注者（物品販売者であり、また配送元でもある。）１０１に対して、購入した物品を配送してもらうために、発注者ＩＤを通知する。このとき、物品の配送料金の請求先を決定する（Ｓ１０８）。
【００４４】
次に、受注者１０１は、既に発行済みの受注者ＩＤと、発注者から受信した発注者ＩＤと、発注者から注文を受けて配送を委託しようとする物品の属性、対象物品の集荷希望日時、配送希望日時、料金の決済方法、料金の請求先を含む物品配送情報を物流会社１０２へ送信する（Ｓ１１０）。なお、「物品の属性」とは、物流会社１０２が配送料金計算に使用するためのデータを含み、例えばその物品の種類（例えば「電子機器」、「食品」）、寸法、重量、形状、取り扱い方（例えば「精密機器」、「冷凍」）等である。
【００４５】
物流会社１０２では、配送受付料金計算部２１１により、受注者１０１から受信した前記物品配送情報を取得し、それに含まれている発注者ＩＤと受注者ＩＤとをキーとして、各々に対応する個人情報データを、個人情報データベース２０７から取得して、それぞれの住所を特定し、得られた住所情報と、前記物品の属性に基づいて、その物流会社１０２において定められている算出方法によって配送料金を計算する。そして、配送ＩＤ発行通知部２１１により、当該物品配送情報に対応する配送ＩＤを生成して発行し、発注者１００及び受注者１０１に送信する（Ｓ１１２、Ｓ１１６）。
【００４６】
このとき、配送料金の請求先として受注者が指定されていれば、受注者個人情報に含まれる決済情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など）と請求額とを決済会社１０４に送信して決裁処理を実施する。一方、配送料金の請求先として発注者が指定されていれば、発注者個人情報に含まれる決済情報を決済会社１０４に送信して同じく決済処理を実施する。（図１の両矢印つき破線で示す。）
そして、受注者１０１は、物流会社１０２から受信した配送ＩＤを配送委託する物品に貼付し、物流会社１０２に対して配送を依頼する（Ｓ１１４−１）。物流会社１０２は、受託した配送対象の物品に貼付された配送ＩＤをキーとして配送情報データベース２０８の中の発注者１００の住所を参照し、その物品の配送を実施する。
【００４７】
−−−データベース構造−−−
次に、本システム１において設けられる各データベースの構造について説明する。  
図４に、物流会社１０２の記憶装置２０５内に格納される個人情報データベース２０７の構造例を示す。個人情報データベース２０７は、一の発注者又は受注者についての個人情報データを一のレコードとしたレコードの集合体であって、その各レコードを構成する個人情報データとしては、氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、決済方法、決済方法に対応した決済情報、当該レコードに対応する発注者ＩＤ又は受注者ＩＤと、対応するパスワード及びＩＤの有効期限を含むが、必ずしもこの通りである必要はない。
【００４８】
発注者ＩＤ又は受注者ＩＤとそれに対応するパスワードは、物流会社１０２が発注者又は受注者に対してそれぞれ一意に生成して発行したものが格納される。パスワードに関しては、一般に行われているように、初期登録時には物流会社が自動的に生成した符号の組み合わせをパスワードとして格納しておき、その後発注者又は受注者が任意に設定変更することができるように構成することができる。
【００４９】
発注者ＩＤ又は受注者ＩＤの有効期限に関しては、例えば無期限である場合には有効期限を格納しないこととし、有効期限が定められていれば、所定の書式で夫々を格納する。
【００５０】
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、決済方法、決済方法に対応する決済情報は、発注者又は受注者が入力したデータがそのまま格納される。
【００５１】
特に決済方法と決済情報に関しては、決済方法がクレジットカードによる決済である場合は決済情報として、クレジット会社名、クレジットカード番号、クレジットカード名義人、クレジットカード有効期限を格納する。また、決済方法が銀行口座引落である場合は、決済情報として、銀行名、店舗名、店番号、口座種別、口座番号、口座名義人を、発注者又は受注者の入力に従って格納する。決済方法が電子マネーである場合には、例えば電子マネー運営会社名、登録番号、名義人を格納する。
【００５２】
図５に、受注者１０１が物品の配送予約を行う際に登録する物品配送情報などを格納する配送情報データベース２０８の構造例を示す。
【００５３】
配送情報データベース２０８は、ある一つの物品の配送処理に関するデータを、物流会社１０２が受注者１０１から委託された一の配送処理に関する情報である配送受託情報を一レコードとしたレコードの集合体であり、各レコードは、配送ＩＤ、発注者ＩＤ、受注者ＩＤ、配送する物品の種類、重量、寸法、取り扱いに関する情報、配送料金、物品の集荷希望日時、配送希望日時、配送料金の請求先の個人ＩＤを含む。ただし、レコードの構成は必ずしもこの通りでなくとも構わない。
【００５４】
配送ＩＤは、物流会社１０２が受注者１０１から配送予約を受け付けた際に、所定の規則に従って任意の符号を組み合わせて生成し、対応する物品配送処理のレコードに格納する。
【００５５】
ステータスは予約された各配送処理に関する現在の進行状況を原則リアルタイムで反映するデータであって、物流会社１０２の配送拠点や配達員が所有している管理端末などから収集される各物品の配送処理状況が、「集荷前」、「配送中」、「配送完了」等のステータスとして記録される。このようなステータス情報は、例えば本システム１を物流会社１０２の既存の配送管理システムと接続することにより収集可能とすることができる。
【００５６】
登録者の欄には、配送予約を行う者のＩＤが格納され、通常は配送を委託しようとする配送元である受注者ＩＤと一致する。この登録者のＩＤは、物流会社１０２の配送受付料金計算部２１１が、受け付けた配送予約データの中に埋め込まれているＩＤ（後述する本システム１へのログインＩＤ）を取得することで自動的に格納されるものとすることができる。
【００５７】
配送元、配送先、配送物種類、重量、寸法、取り扱い情報、集荷希望日時、料金請求先の各欄には、物品配送の予約を行う受注者１０１が入力する情報である、受注者ＩＤ（配送元）、発注者ＩＤ（配送先）、配送予約される物品の種類、物品の重量、物品の寸法、物品を物流会社に集荷してもらう際の集荷希望日時がそれぞれ格納される。
【００５８】
配送希望日時は、物品の配送予約を行う受注者１０１（物品販売者、配送元）が初期入力した情報を格納し、その後は必要に応じてその配送ＩＤに対応付けられている発注者１００（物品購入者、配送先）がこれを呼び出して修正入力することができる構成としている。
【００５９】
配送料金は、当該物品の配送に関して要する代金であって、その予約される配送処理についての配送元、配送先、配送すべき物品の種類、重量、寸法、取扱情報（前記の通り「精密機器」、「冷凍」等）に基づいて物流会社１０２において規定されている料金体系に従って計算された配送料金が格納される。
【００６０】
−−−処理画面−−−
次に、図１Ａ〜図５を参照して説明した本システム１における配送情報処理の流れにつき、各ステップにおいて物流会社１０２から発注者１００又は受注者１０１に送信（プッシュ）される表示画面を参照しつつ、各ステップについてより具体的に詳述する。すなわち本システム１にあっては、これらの表示画面は、物流会社１０２によって生成され、発注者１００又は受注者１０１に送信された表示画面データを、例えば発注者１００又は受注者１０１の各機能モジュールが解釈してそれぞれの出力インタフェースとしてのディスプレイ等に表示させるものである。
【００６１】
図６は、発注者１００又は受注者１０１から物流会社１０２に通信ネットワーク１０３を介して接続したときに、最初に表示されるログイン画面６０１である。このログイン画面６０１は、発注者１００又は受注者１０１のログイン処理部３１１によって表示される。
【００６２】
ログイン画面６０１は、発注者又は受注者ＩＤを入力する領域６０２と、対応するパスワードを入力する領域６０３と、本システム１を新規に利用する際に個人情報を登録するための新規登録ボタン６０４と、すでに登録済みであって本システム１を利用する、つまりログインするためのログインボタン６０５とを備えて構成される。なお、本ログイン画面６０１を含む、本実施形態に関して図示される表示画面の構成はあくまでもその一例であって、視覚的な効果等からの要請に応じて適宜他のデザインを任意に採用し適用することができる。
【００６３】
新規登録ボタン６０４を押すと、後述の個人情報登録画面７０１へ遷移する。このとき発注者又は受注者ＩＤを入力する領域６０２と、パスワードを入力する領域６０３とに入力された情報は破棄される。
【００６４】
発注者又は受注者ＩＤが入力された領域６０２とパスワードの入力領域６０３に入力された情報が、それぞれ個人情報データベース２０７に格納されている発注者又は受注者ＩＤ及びパスワードと一致し、かつ有効期限がログインを実施した日時以後である場合、ログインボタン６０５を押すと、後述の本システム１内のメニュー画面９０１に遷移する。前記発注者又は受注者ＩＤ又はパスワードのいずれかが個人情報データベース２０７に格納されていないか、ＩＤに対応するパスワードが一致しない場合、あるいはログインを試行した日時が有効期限日を超過していた場合には、例えばログイン画面６０１を表示したままとする。
【００６５】
なお、情報の不一致等が生じた場合には、その不一致が生じた情報、例えばパスワードの再入力を促すプロンプト画面に遷移するようにしてもよい。また所定回数の試行後に、本システム１側からログインに失敗したと判定された場合には、その旨の表示画面を提示するようにしてもよい。
【００６６】
次に、個人情報登録画面について説明する。図７は、本システム１の個人情報登録画面７０１の一例を示す図である。この個人情報登録画面７０１は、発注者１００又は受注者１０１の個人情報登録部３０７によって表示される。
【００６７】
個人情報登録画面７０１は、発注者１００又は受注者１０１が、氏名又は名称を入力する領域７０２と、郵便番号を入力する領域７０３と、住所又は居所を入力する領域７０４と、電話番号を入力する領域７０６と、決済方法を選択する領域７０７と、決済方法７０７で選択した決済方法に対応する決済情報を入力する領域７０８，７０９，７１０と、前記入力した情報を物流会社へ送信するための登録ボタン７１１と、個人情報登録をキャンセルするためのキャンセルボタン７１２とを備えて構成される。
【００６８】
ここで、決済情報とは、クレジットカード決済である場合は、例えばクレジットカード番号、カードの有効期限、カード名義人の情報である。決済方法が銀行口座引落しである場合には、例えば銀行名、契約店舗名、口座種別、口座番号、口座名義人の情報である。決済方法が電子マネーである場合には、例えば電子マネーの種類、電子マネー登録番号、携帯電話機の電話番号の情報である。
【００６９】
以上の個人情報を入力して登録ボタン７１１を押すと、後述の個人情報登録結果画面８０１に遷移する。ただし、必要な情報の入力漏れ、決済情報の不備がある場合は、個人情報登録画面８０１上に入力された情報の漏れ、決済情報の不備を知らせるメッセージを表示し、個人情報登録画面７０１上の入力領域を初期化した（ブランクに戻した）状態で再度登録画面７０１を表示して待機する。キャンセルボタン７１２を押すと入力領域７０２〜７１０に入力された情報を破棄して後述のメニュー画面９０１へ遷移する。
【００７０】
次に、本システム１の物流会社１０２において発注者又は受注者個人情報が個人情報データベース２０７に格納され、発注者又は受注者ＩＤが発行され通知される際に表示される個人情報登録結果画面について説明する。図８は、個人情報登録結果画面８０１の一例を示す図である。
【００７１】
この個人情報登録結果画面８０１は、発注者１００又は受注者１０１の個人情報登録部３０７によって表示される。個人情報登録結果画面８０１は、物流会社１０２から通知された発注者又は受注者ＩＤを表示する領域８０２と、物流会社１０２から通知された当該ＩＤの有効期限を表示する領域８０３と、物流会社１０２にて適宜の規則で生成され通知されたパスワードを伏せ字で表示する領域８０４と、設定されているパスワードの変更を行うためのパスワード変更ボタン８０５と、前記発注者又は受注者ＩＤと有効期限とパスワードとによる本システム１利用を確定する確認ボタン８０６とを備えて構成される。パスワード変更ボタン８０５を押すと、後述するパスワード変更画面１４０１へ遷移する。また確認ボタン８０６を押すと、後述のメニュー画面９０１へ遷移する。
【００７２】
次に、メニュー画面９０１について説明する。図９に、本システム１におけるメニュー画面９０１の一例（受注者１０１において表示された例）を示す。このメニュー画面９０１は、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に登録されている個人情報の内容照会、変更、ないし削除、配送予約登録、既に予約した配送の内容の照会、変更、ないし削除、これら３つの処理のうちから発注者又は受注者がいずれかを選択することができるようにしている。メニュー画面９０１は、発注者１００又は受注者１０１のメニュー提示部３１２によって表示される。
【００７３】
図示のように、メニュー画面９０１は、「個人情報照会／変更／削除」、「配送予約登録」、「配送情報照会／変更／削除」のいずれかを選択する領域９０２と、前記選択する領域９０１にて選択された処理に遷移するための「次へ」ボタン９０３と、本システム１からログアウトするためのログアウトボタン９０４とを備えて構成されている。
【００７４】
「個人情報照会／変更／削除」を選択して「次へ」ボタン９０３を押すと、後述の個人情報照会／変更画面１００１へ遷移する。「配送予約登録」を選択して「次へ」ボタン９０３を押すと、後述の配送予約登録画面１１０１へ遷移する。「配送情報照会／変更／削除」を選択して「次へ」ボタン９０３を押すと、後述の配送情報照会／変更／削除画面１３０１へ遷移する。ログアウトボタン９０４を押すと、本システム１からログアウトしてログイン画面６０１へ遷移する。
【００７５】
次に、個人情報照会／変更／削除画面１００１について説明する。図１０は、個人情報照会／変更／削除画面１００１の一例（受注者１０１において表示された例）である。
【００７６】
この個人情報照会／変更／削除画面１００１は、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納されている個人情報を発注者１００又は受注者１０１が呼び出して表示させるための画面であり、この画面１００１を通じて、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納されている個人情報の変更、パスワードの変更、個人情報の削除の各処理を行うことができる。個人情報照会／変更／削除画面１００１は、発注者１００又は受注者１０１の個人情報照会部３０８によって表示される。
【００７７】
個人情報照会／変更／削除画面１００１は、発注者１００又は受注者１０１について、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納されている氏名を表示する領域１００２と、郵便番号を表示する領域１００３と、住所を表示する領域１００４と、電話番号を表示する領域１００５と、決済方法を表示する領域１００６と、決済方法に対応する決済情報を表示する領域１００７、１００８、１００９と、パスワードの変更を物流会社１０２において行うためのパスワード変更ボタン１０１０と、個人情報の変更を行うための個人情報変更ボタン１０１１と、個人情報照会処理を終了するための照会終了ボタン１０１２と、個人情報の削除を物流会社１０２において行わせるための個人情報削除ボタン１０１３とを備えて構成される。
【００７８】
この画面１００１において、パスワード変更ボタン１０１０を押すと、後述のパスワード変更画面１４０１へ遷移する。個人情報変更ボタン１０１１を押すと、前記個人情報登録画面７０１へ遷移する。また、照会終了ボタン１０１２を押すと、前記メニュー画面９０１へ遷移する。また、個人情報削除ボタン１０１３を押すと、後述の個人情報削除画面１５０１へ遷移する。
【００７９】
次に、配送予約登録画面１１０１について説明する。図１１は、配送予約登録画面１１０１の一例（受注者１０１が配送予約登録を行う場合の例）を示す図である。
【００８０】
この配送予約登録画面１１０１は、配送元である受注者１０１が本システム００１による物品の配送を物流会社１０２に委託する際に、物流会社１０２へ配送委託しようとする物品の属性、配送元（受注者ＩＤ）、配送先（発注者ＩＤ）、集荷希望日時、配送希望日時などを入力して配送情報データベース２０８に登録させるためのものである。この配送予約登録画面１１０１は、通常配送元である受注者１０１の配送予約登録部３０９によって表示される。
【００８１】
配送予約登録画面１１０１は、物品の配送元である受注者ＩＤを入力する領域１１０２と、物品の配送先である発注者ＩＤを入力する領域１１０３と、配送しようとする物品の種類を入力する領域１１０４と、物品の重量を入力する領域１１０５と、物品の寸法を入力する領域１１０６と、物品の取り扱いに関する情報を入力する領域１１０７と、物流会社１０２による集荷の希望日時を入力する領域１１０８と、配送先への配送希望日時を入力する領域１１０９と、配送料金の請求先の個人ＩＤを入力する領域１１１０と、前記領域１１０１〜１１１０に入力した情報を物流会社１０２へ送信するための登録ボタン１１１１と、配送予約登録をキャンセルするためのキャンセルボタン１１１２とを備えて構成される。
【００８２】
ここで、取り扱い方法とは、すでに簡単に述べたが、例えば配送する物品の種類が「食品」である場合は「冷凍」、電子機器である場合は「精密機器」などという、配送委託する物品について配送取り扱い上の注意事項を配送元が入力するものであり、その内容は物流会社１０２が定める料金体系に従って配送料金に反映されることとなる。
【００８３】
前記配送に関する情報１１０２〜１１１０を入力して登録ボタン１１１１を押すと、後述する配送予約受付画面１２０１に遷移する。必要な情報の入力漏れや入力不備がある場合には、配送予約登録画面１１０１上に入力情報の不備を知らせるメッセージを表示し、配送予約登録画面１１０１の入力領域を初期化した（ブランクとした）状態で再度表示し待機する。キャンセルボタン１１１２を押すと、入力領域１１０２〜１１１０に入力された情報を破棄して前記メニュー画面９０１へ遷移する。
【００８４】
次に、配送予約受付画面１２０１について説明する。図１２は、本システム１の配送予約受付画面１２０１の一例を示す図である。この配送予約受付画面１２０１は、本システム１にて物流会社１０２の配送情報データベース２０８に、前記配送情報１１１０〜１１１０が当該予約された配送処理に関するレコードとして格納された場合に、物流会社１０２から配送元である受注者１０１に対して送信される配送ＩＤを表示する画面である。この配送予約受付画面１２０１は、受注者１０１の配送予約登録部３０９によって表示される。
【００８５】
この配送予約受付画面１２０１は、物流会社１０２から通知された配送ＩＤを表示する領域１２０２と、その配送ＩＤを確認し配送予約を確定する場合に押される確認ボタン１２０３とを備えて構成される。確認ボタン１２０３を押すと、後述の配送情報照会／変更／削除画面１３０１に遷移する。
【００８６】
次に、配送情報照会／変更／削除画面１３０１について説明する。図１３は、配送情報照会／変更／削除画面１３０１の一例を示す図であり、図１３Ａは受注者１０１が取得した場合、図１３Ｂは発注者１００が取得した場合を示す。配送情報照会／変更／削除画面１３０１は、本システム１にて物流会社１０２の配送情報データベース２０８に格納されている配送情報をテーブルとして表示するものである。配送情報照会／変更／削除画面１３０１は、発注者１００又は受注者１０１の配送情報照会部３１０により表示される。
【００８７】
配送情報照会／変更／削除画面１３０１ａ、１３０１ｂは、物流会社１０２の記憶装置２０５に格納されている配送情報データベース２０８から、ログインしている利用者である発注者１００又は受注者１０１に関係する情報のみを、配送元又は配送先の情報として含まれている発注者ＩＤ又は受注者ＩＤをキーとして取得して表示する配送情報テーブル１３０２ａ、１３０２ｂと、物流会社１０２の配送情報データベース２０８に予約登録された配送情報の一つを変更するための変更ボタン１３０３ａ、１３０３ｂと、その配送情報の一つを削除するための削除ボタン１３０４ａと、配送情報照会／変更／削除画面１３０１による配送情報照会を終了するための照会終了ボタン１３０５ａ、１３０５ｂとを備えて構成される。
【００８８】
配送情報テーブル１３０２ａ、１３０２ｂは、変更操作／削除操作のボタン１３０３ａ、１３０３ｂ、１３０４ａを表示する領域、配送ＩＤ、配送状況を表すステータス、配送元の個人ＩＤ（受注者ＩＤ）、配送先の個人ＩＤ（発注者ＩＤ）、配送される物品の種類、重量、寸法、取扱情報、配送料金、集荷希望日時、配送希望日時、配送料金の請求先の個人ＩＤの各情報が表示される。
【００８９】
ここで配送状況ステータスの情報としては、物品の発送前かつ物流会社が集荷作業を実施する前の段階を表す「集荷前」、物品の発送前かつ物流会社１０２が集荷作業を実施している状態を表す「集荷中」、物流会社１０２が物品の集荷作業を完了し配送作業を実施している状態を表す「配送中」、配送先（発注者）への配送を完了した状態を表す「配送完了」の４つの状態を持つ。配送情報データベース２０８に関して前記したように、このようなステータス情報は物流会社１０２に既存の配送管理システムから取得することができ、また必ずしも前記した４種類の情報に限定されるものではない。
【００９０】
変更操作／削除操作領域に表示するボタン１３０３ａ〜１３０４ａの種類、入力変更可能な領域、入力変更不可能な領域の表示は、配送状況ステータス、配送元、配送先、現在日時（本システム１の物流会社１０２が持っている時刻）、及び集荷希望日時の組み合わせにより変化する。変更操作／削除操作領域に変更ボタン１３０３ａと削除ボタン１３０４ａが表示されるのは、配送元である受注者ＩＤがログインしている利用者の個人ＩＤと一致しかつ配送状況ステータスが「集荷前」かつ集荷希望日時が現在日時より後である場合である。この場合、図１３Ａに示すように、配送元である受注者が、配送先、物品の種類、重量、寸法、取扱情報、配送料金、集配希望日時、配送希望日時、料金請求先を変更することができる。例えば、図１３Ａ、図１３Ｂに示すように、変更可能な項目については、白地のセルで、変更不可項目については色付きセルで表示する。
【００９１】
変更操作／削除操作領域に変更ボタン１３０３ａのみが表示されるのは、配送元の受注者ＩＤがログインしている利用者の個人ＩＤと一致し、かつステータスが「集荷前」もしくは「集荷中」であり、かつ配送希望日時が現在日時より後である場合である。この場合、物品の配送希望日時を変更可能としている。
【００９２】
なお、図１３Ｂに示すように、ログインしているのが配送先である発注者である場合（ログインＩＤが配送先の情報として格納されているＩＤと一致）には、配送状況ステータスが「集荷前」、「集荷中」、又は「配送中」であり、配送希望日時の情報が現在日時よりも後であるときに限って、配送希望日時の情報のみを変更ボタン１３０３ｂによって変更することができる。
【００９３】
変更ボタン１３０３ａと削除ボタン１３０４ａの両方が表示されている場合において、変更ボタン１３０３ａを押すと、受注者１０１の画面は配送予約登録画面１１０１に遷移し、配送先、配送物の種類、重量、寸法、取扱情報、集荷希望日時、配送希望日時、請求先のみ変更することができるようになる。
【００９４】
変更ボタン１３０３ａと削除ボタン１３０４ａの両方が表示されている場合において、削除ボタン１３０４ａを押すと、当該配送情報レコードを削除し、配送情報照会／変更／削除画面１３０１を再表示する。
【００９５】
変更ボタン１３０３ａ、１３０３ｂのみが表示されている場合において、変更ボタン１３０３ａ又は１３０３ｂを押すと、発注者１００又は受注者１０１の画面は配送予約登録画面１１０１に遷移し、配送希望日時のみが変更可能となる。照会終了ボタン１３０５を押すと、前記メニュー画面９０１に遷移する。
【００９６】
次に、パスワード変更画面を説明する。図１４は、本システム１のパスワード変更画面１４０１の一例を示す図である。このパスワード変更画面１４０１は、本システム１の物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納される、発注者１００又は受注者１０１に係る個人情報のうちパスワードを変更するためのものである。このパスワード変更画面１４０１は、発注者１００又は受注者１０１の個人情報登録部３０７により表示される。
【００９７】
パスワード変更画面１４０１は、現在登録され利用しているパスワードを入力する領域１４０２と、変更する新規のパスワードを入力する領域１４０３と、入力した新規のパスワードの確認入力を行うための領域１４０４と、パスワードの変更を実行するためのパスワード変更ボタン１４０５と、パスワードの変更をキャンセルするためのキャンセルボタン１４０６とを備えて構成される。
【００９８】
現在利用しているパスワードを入力する領域１４０２にパスワードが入力され、変更する新規のパスワードを入力する領域１４０３に新しいパスワードが入力され、入力した新規のパスワードの確認入力を行うための領域１４０４に確認のためのパスワードが入力され、パスワード変更ボタン１４０５が押されたとき、現在のパスワードが物流会社１０２の個人情報データベース２０７に含まれるパスワードと一致し、かつ、領域１４０３と領域１４０４に入力されたパスワードが一致する条件を満足した場合に、領域１４０３に入力された新規のパスワードを物流会社１０２の個人情報データベース２０７の該当レコードに格納し、個人情報登録結果画面８０１に遷移する。前記条件を満足しなかった場合、及びキャンセルボタン１４０６が押されたときは、パスワードの変更を行わず、前記の個人情報照会／変更／削除画面１００１に遷移する。
【００９９】
次に、本システム１の個人情報登録削除画面について説明する。図１５は、個人情報登録削除画面１５０１の一例を示す図である。この個人情報登録削除画面１５０１は、本システム１において、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納されている個人情報のレコードを削除するためのものである。この個人情報登録削除画面１５０１は、発注者１００又は受注者１０１の個人情報照会部３０９により表示される。
【０１００】
個人情報登録削除画面１５０１は、現在ログイン中の利用者、つまり発注者１００又は受注者１０１のＩＤを表示する領域１５０２と、削除を実行するための削除ボタン１５０３とを備えて構成される。
【０１０１】
削除ボタン１５０３を押すと、物流会社１０２の個人情報データベース２０７に格納されているレコードの中から当該個人ＩＤに合致するレコードを検索し、合致するレコードが発見されれば、当該レコードを削除する。この場合、安全のために、当該個人ＩＤに対応するパスワードをさらに入力させることによって削除の実行を確認するステップを設けてもよい。当該個人ＩＤに対応するレコードの削除に成功した場合は、その旨を表示した後前記のログイン画面６０１へ遷移する。
【０１０２】
以上説明した本システム１において、配送元である受注者１０１は所望の物品について配送予約を行い、それに対応して生成された配送ＩＤを配送委託する物品に貼付し、配送先である発注者（物品購入者）に向けて物流会社１０２に物品を託す。その物品の配送を受託した物流会社１０２は、集荷した物品に貼付された配送ＩＤを検索キーとして、配送先の住所、配送希望日時を確認し、当該日時にその物品を配送先住所へ配送することとなる。
【０１０３】
以上詳細に説明したように、本発明の一実施形態によれば、物品を発注する発注者及びこれを受注する受注者いずれの個人情報も配送事業者においてのみ一元管理されるので、発注者は受注者にさえ個人情報を開示する必要がなく、また受注者は配送委託する物品の包装等に発注者の住所、名称等の個人情報を表示する必要もなく物品の配送に関する個人情報についてのセキュリティが高まる。
【０１０４】
配送事業者の前記第１の情報処理装置が、前記受注者から承認された前記配送受託情報のそれぞれについて、当該配送処理の進行状況を反映させ、前記発注者又は受注者は、自身に関する前記配送受託情報を前記第２の情報処理装置又は第３の情報処理装置を通じて前記第１の情報処理装置から閲覧可能とされているとともに、前記配送処理の進行状況に対応して所定の事項について変更処理を実行することとすれば、発注者又は受注者は、自身に関する配送処理の進行状況を適時に確認することができ、また後発的に生じた事情に基づいて、配送処理の進行状況に応じて許容される範囲の事項を変更することができる。
【０１０５】
前記発注者個人情報及び前記受注者個人情報が、氏名又は名称、及び住所又は所在地を含む拝承処理に必要な情報と、代金決済情報とを含むこととすれば、前記発注者及び受注者個人情報を配送事業者の第１の情報処理装置に入力することにより、氏名、住所等の配送処理に必要な情報とともに、発注者と受注者との間の代金決済に関する情報も一括して取得されるので、発注のたびに決済情報を入力する手間が省ける。
【０１０６】
前記物品配送情報が、前記受注者ＩＤと、前記発注者ＩＤと、配送を受託した物品の属性及び配送に要する料金とその請求先に関する情報を含むこととすれば、発注者及び受注者は、配送される物品の属性や料金を一目で確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１０７】
【図１Ａ】本発明の一実施形態による配送情報管理システムの構成と処理の流れを示す模式図である。
【図１Ｂ】図１の処理の流れを取り出して示した模式図である。
【図２】本発明の一実施形態による配送情報管理システムの物流会社計算機１０２の構成例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態による配送情報管理システムの発注者計算機１００及び受注者計算機１０１の構成例を示す図である。
【図４】物流会社計算機１０２に格納される個人情報データベース２０７の構造例を示す図である。
【図５】物流会社計算機１０２に格納される配送情報データベース２０８の構造例を示す図である。
【図６】本システム１のログイン画面６０１の一例を示す図である。
【図７】本システム１の個人情報登録画面７０１の一例を示す図である。
【図８】本システム１の個人情報登録結果画面８０１の一例を示す図である。
【図９】本システム１のメニュー画面９０１の一例を示す図である。
【図１０】本システム１の個人情報照会／変更／削除画面１００１の一例を示す図である。
【図１１】本システム１の配送予約登録画面１１０１の一例を示す図である。
【図１２】本システム１の配送予約受付画面１２０１の一例を示す図である。
【図１３Ａ】本システム１の配送情報照会／変更／削除画面（受注者１０１用）１３０１ａの一例を示す図である。
【図１３Ｂ】本システム１の配送情報照会／変更／削除画面（発注者１００用）１３０１ｂを示す図である。
【図１４】本システム１のパスワード変更画面１４０１の一例を示す図である。
【図１５】本システム１の個人情報登録画面１５０１の一例を示す図である。
【符号の説明】
【０１０８】
１００…発注者計算機（第３の情報処理装置）
１０１…受注者計算機（第２の情報処理装置）
１０２…物流会社計算機（第１の情報処理装置）
１０３…通信ネットワーク
１０４…決済用計算機（決済会社）
２００、３００…ＣＰＵ
２０１、３０１…入力インタフェース
２０２、３０２…出力インタフェース
２０３、３０３…メモリ
２０４、３０４…通信インタフェース
２０５、３０５…記憶装置
２０６、３０６…プログラム
２０７…個人情報データベース
２０８…配送情報データベース
２０９…個人情報登録管理部
２１０…個人ＩＤ発行通知部
２１１…配送受付料金計算部
２１２…配送ＩＤ発行通知部
２１３…配送料金決済部
３０７…個人情報登録部
３０８…個人情報照会部
３０９…配送予約登録部
３１０…配送情報照会部
３１１…ログイン処理部
３１２…メニュー提示部
６０１…ログイン画面
７０１…個人情報登録画面
８０１…個人情報登録結果画面
９０１…メニュー画面
１００１…個人情報照会／変更／削除画面
１１０１…配送予約登録画面
１２０１…配送予約受付画面
１３０１…配送情報照会／変更／削除画面
１４０１…パスワード変更画面
１５０１…個人情報登録画面
【図１Ａ】
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【図１Ｂ】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１３Ａ】
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【図１３Ｂ】
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