(57)【要約】【課題】登録したメッセージが確認された旨の通知を受けることができ、ユーザの利便性の向上を図ることができるメッセージ管理システムを提供すること。【解決手段】通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されており、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、を備えると共に、第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、登録されたアドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうちアドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、を備えた。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されており、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、を備えたメッセージ管理装置であって、
前記第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、
登録された前記アドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、
前記メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した前記第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうち前記アドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、
を備えたことを特徴とするメッセージ管理装置。
【請求項２】
前記アドレス登録手段は、複数のアドレスデータを登録し、
前記アドレス設定手段は、登録された複数の前記アドレスデータのうちから有効設定を行う、
ことを特徴とする請求項１記載のメッセージ管理装置。
【請求項３】
前記アドレス設定手段は、前記第一ユーザにおける前記メッセージ確認通知の通知許可時刻を設定すると共に、
前記メッセージ確認通知手段は、現在時刻が前記通知許可時刻である場合に前記メッセージ確認通知を送信する、
ことを特徴とする請求項１又は２記載のメッセージ管理装置。
【請求項４】
前記メッセージ確認通知手段は、現在時刻よりも遅い時刻が前記通知許可時刻に設定されている場合に当該通知許可時刻となったときに前記メッセージ確認通知を送信する、
ことを特徴とする請求項３記載のメッセージ管理装置。
【請求項５】
前記アドレス設定手段は、前記アドレスデータ毎に前記通知許可時刻を設定する、
ことを特徴とする請求項３又は４記載のメッセージ管理装置。
【請求項６】
前記第一ユーザの状況を表すプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段を備え、
前記メッセージ再生手段は、前記メッセージと共に前記第二ユーザの通信端末に対して前記プレゼンス情報を送信する、
ことを特徴とする請求項１，２，３，４又は５記載のメッセージ管理装置。
【請求項７】
前記プレゼンス情報取得手段は、前記第一ユーザのプレゼンス情報が登録されたプレゼンスサーバから当該プレゼンス情報を前記ネットワークを介して取得する、
ことを特徴とする請求項６記載のメッセージ管理装置。
【請求項８】
通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されたメッセージ管理装置に、
第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、前記第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、登録された前記アドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、前記メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した前記第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうち前記アドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、
を実現させるためのプログラム。
【請求項９】
前記アドレス登録手段は、複数のアドレスデータを登録し、
前記アドレス設定手段は、登録された複数の前記アドレスデータのうちから有効設定を行う、
ことを特徴とする請求項８記載のプログラム。
【請求項１０】
前記アドレス設定手段は、前記第一ユーザにおける前記メッセージ確認通知の通知許可時刻を設定すると共に、
前記メッセージ確認通知手段は、現在時刻が前記通知許可時刻である場合に前記メッセージ確認通知を送信する、
ことを特徴とする請求項８又は９記載のプログラム。
【請求項１１】
通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されたメッセージ管理装置が、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積工程と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生工程と、を有するメッセージ管理方法であって、
少なくとも前記メッセージ再生工程の前に、前記メッセージ管理装置が前記第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録工程と、登録された前記アドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定工程と、を有すると共に、
前記メッセージ再生工程と同時あるいはその後に、当該メッセージ再生工程にて送信されるメッセージを入力した前記第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうち前記アドレス設定工程にて有効と設定されたアドレスデータ宛に、メッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知工程を有する、
ことを特徴とするメッセージ管理方法。
【請求項１２】
前記アドレス登録工程は、複数のアドレスデータを登録し、
前記アドレス設定工程は、登録された複数の前記アドレスデータのうちから有効設定を行う、
ことを特徴とする請求項１１記載のメッセージ管理方法。
【請求項１３】
前記アドレス設定工程は、前記第一ユーザにおける前記メッセージ確認通知の通知許可時刻を設定すると共に、
前記メッセージ確認通知工程は、現在時刻が前記通知許可時刻である場合に前記メッセージ確認通知を送信する、
ことを特徴とする請求項１１又は１２記載のメッセージ管理方法。
【請求項１４】
前記メッセージ確認通知工程は、現在時刻よりも遅い時刻が前記通知許可時刻に設定されている場合に当該通過許可時刻となったときに前記メッセージ確認通知を送信する、
ことを特徴とする請求項１３記載のメッセージ管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メッセージ管理装置にかかり、特に、メッセージ登録者が登録したメッセージが相手に確認されたことをメッセージ登録者に通知するメッセージ管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
電話端末間による通話は、発呼者が着呼者を呼び出し、これに対して着呼者が応答することにより、電話端末間の呼が確立し通話を行うことができる。そして、着呼者が応答しない場合にはもちろん通話ができないが、かかる状況に備えて、発呼者が着呼者へのメッセージを登録する留守番電話機能が電話端末や通信システムに装備されている。例えば、一般家庭に設置されている固定電話では、電話機自体にメッセージ録音機能が装備されている。また、近年普及している携帯電話では、携帯電話機自体にもメッセージ録音機能が装備されているが、発呼端末が接続され発呼者からのメッセージを録音する留守番電話センターが、ネットワーク上に装備されている。これにより、発呼端末が着呼端末に対して発呼したものの、着呼端末が圏外であったり、電源が切られている、あるいは、着呼者が呼に対して応答できない場合には、発呼端末が留守番電話センターに接続され、着呼者へのメッセージを録音することができる。そして、着呼者は、後に留守番電話センターにアクセスすることで、自分宛のメッセージを聞くことができる。
【０００３】
このような状況において、メッセージを登録した発呼者は、着呼者がメッセージを確認したか否かを確認したい場合があるが、着呼者がメッセージを確認したことを発呼者が知るための解決策がいくつか公開されている。例えば、下記特許文献１には、発呼者がメッセージを登録したときに、登録した宛先に対して着呼者がメッセージを確認したことを通知する手段、及び、通知する宛先を録音時に自由に指定する手段、が開示されている。具体的に、図２４を参照して説明する。
【０００４】
図２４に示すように、複数の電話端末１０１，１０２，１０３が電話通信網１０４に接続しており、この電話通信網１０４には、さらに留守番電話装置１０５（留守番電話サービスセンター）が接続している。そして、留守番電話装置１０５（留守番電話サービスセンター）には、留守番電話サービスへの契約加入者の契約情報として、「留守番電話メッセージ確認通知サービス機能に契約する／契約しない」の情報が登録されている。さらに、留守番電話メッセージ確認通知サービスを受けるユーザによって、メッセージ確認通知先の電話番号が登録される。例えば、発呼者の電話端末の電話番号をメッセージ確認通知先として登録した場合には、留守番電話装置１０５に登録した着呼者宛のメッセージが着呼者の電話端末にて確認された後に、留守番電話装置１０５から登録された発呼者の電話端末にメッセージ確認通知が行われる。
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−３５６６９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１に開示された留守番電話システムにおいては、着呼者がメッセージを確認したことの通知先、つまり、メッセージ確認通知の通知先に指定した電話端末が、メッセージ登録後に故障する、通話圏外になるなどの何らかの理由により使用できなくなる場合が生じうる。また、仮に通話圏内に位置する場合であっても、常に発呼者が電話端末を確認できる状態にあるとは限らない。すると、メッセージ確認通知を受け取ることができない場合が生じ、発呼者の利便性が低下する、という問題があった。
【０００７】
このため、本発明では、メッセージを登録したユーザが、相手によってメッセージが確認された旨の通知を受けることができ、ユーザの利便性の向上を図ることができるメッセージ管理システムを提供することをその目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで、本発明であるメッセージ管理装置は、
通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されており、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、を備えると共に、
第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、
登録されたアドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、
メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうちアドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、
を備えた、という構成を採っている。
【発明の効果】
【０００９】
本発明は、以上のように構成されているので、これによると、登録したメッセージが確認された際に、その確認通知が、予め登録され有効であると設定されたアドレスに対して送信される。従って、登録されたアドレスの有効／無効を設定することで、通知先を容易に設定することができるため、その結果、ユーザが通知を認識できる可能性が増し、ユーザの利便性の向上を図ることができる、という従来にない優れた効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明は、メッセージ確認通知を送信するアドレスを登録しておき、さらに、有効に設定されたアドレスに対してのみ、メッセージ確認通知を送信する、という点に特徴を有する。
【００１１】
そして、本発明の一形態であるメッセージ管理装置は、通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されており、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、を備え、第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、登録されたアドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうちアドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、を備えた、という構成を採っている。
【００１２】
上記発明によると、まず、第一ユーザが第二ユーザに対して発呼し、第二ユーザが応答しなかった場合には、第一ユーザの通信端末はメッセージ管理装置に接続される。そして、第一ユーザは、応答が無かった第二ユーザに対するメッセージをメッセージ管理装置に入力して蓄積する。このとき、あるいは事前、あるいは事後に、第一ユーザは、自己へのアドレスデータをメッセージ管理装置に登録すると共に、その有効／無効を設定する。その後、メッセージを残された第二ユーザがメッセージ管理装置からメッセージを取得すると、メッセージ管理装置は、第一ユーザについて登録されたアドレスデータのうち有効に設定されているアドレス宛に、第二ユーザがメッセージを確認した旨を表すメッセージ確認通知を送信する。これにより、第一ユーザは、第二ユーザがメッセージを確認したことを知ることができる。このように、メッセージ確認通知を送信する宛先の有効／無効を設定可能な構成にすることで、一旦登録したアドレスを削除する必要は無く、使用するときにだけ有効に設定すればよい。つまり、登録したアドレスを不要と思い削除してしまうと、再度必要となったときに同じアドレスデータを再入力しなければならないが、本発明では、使用しないときは無効に設定しておき、使用するときだけ有効に設定すればよい。その結果、ユーザの利便性の向上を図ることができる。
【００１３】
また、本発明では、上記アドレス登録手段は、複数のアドレスデータを登録し、上記アドレス設定手段は、登録された複数のアドレスデータのうちから有効設定を行う、という構成を採る。これにより、複数のアドレスデータを有効設定することもでき、かかる場合には、同時に複数のアドレスデータ宛にメッセージ管理通知を送信することができる。従って、通知の確実性が増す。
【００１４】
また、本発明では、アドレス設定手段は、第一ユーザにおけるメッセージ確認通知の通知許可時刻を設定すると共に、メッセージ確認通知手段は、現在時刻が通知許可時刻である場合にメッセージ確認通知を送信する、という構成を採る。このとき、さらに、上記メッセージ確認通知手段は、現在時刻よりも遅い時刻が通知許可時刻に設定されている場合に当該通知許可時刻となったときにメッセージ確認通知を送信する、という構成を採る。また、上記アドレス設定手段は、アドレスデータ毎に通知許可時刻を設定する、という構成を採る。
【００１５】
これにより、第二ユーザがメッセージを確認すると、第一ユーザが受信許可と設定した時刻にのみメッセージ確認通知が送信される。従って、第一ユーザは、自己の都合に応じた時刻、端末にて、メッセージ確認通知を受けることができ、通知の確実性が増し、利便性の向上を図ることができる。
【００１６】
また、本発明では、第一ユーザの状況を表すプレゼンス情報を取得するプレゼンス情報取得手段を備え、メッセージ再生手段は、メッセージと共に第二ユーザの通信端末に対してプレゼンス情報を送信する、という構成を採る。さらに、上記プレゼンス情報取得手段は、第一ユーザのプレゼンス情報が登録されたプレゼンスサーバから当該プレゼンス情報をネットワークを介して取得する、という構成を採る。
【００１７】
これにより、まず、上述したように、第一ユーザは第二ユーザがメッセージを確認したことを認識することで第二ユーザの状況を予測できる。また、第二ユーザもメッセージ確認時に第一ユーザの現在の状況を認識することができる。従って、相互に他ユーザの行動を予測でき、適切な行動、対応を採ることが期待できる。
【００１８】
また、本発明の他の形態であるプログラムは、
通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されたメッセージ管理装置に、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積手段と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生手段と、第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録手段と、登録されたアドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定手段と、メッセージ再生手段にて送信されたメッセージを入力した第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうちアドレス設定手段にて有効と設定されたアドレスデータ宛にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知手段と、
を実現させる、という構成を採っている。
【００１９】
さらに、本発明の他の形態であるメッセージ管理装置は、通話可能な通信端末とネットワークを介して接続されたメッセージ管理装置が、第一ユーザの通信端末から入力された第二ユーザに対するメッセージを蓄積するメッセージ蓄積工程と、第二ユーザに対して蓄積されたメッセージを当該第二ユーザの通信端末に送信するメッセージ再生工程と、を有し、少なくともメッセージ再生工程の前に、メッセージ管理装置が第一ユーザが操作可能な通信端末へのアドレスデータを登録するアドレス登録工程と、登録されたアドレスデータが有効か否かを設定するアドレス設定工程と、を有すると共に、メッセージ再生工程と同時あるいはその後に、当該メッセージ再生工程にて送信されるメッセージを入力した第一ユーザの通信端末へのアドレスデータのうちアドレス設定工程にて有効と設定されたアドレスデータ宛に、メッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知工程を有する、という構成を採っている。
【００２０】
また、本発明では、上記アドレス登録工程は、複数のアドレスデータを登録し、上記アドレス設定工程は、登録された複数のアドレスデータのうちから有効設定を行う、という構成を採る。さらに、本発明では、アドレス設定工程は、第一ユーザにおけるメッセージ確認通知の通知許可時刻を設定すると共に、メッセージ確認通知工程は、現在時刻が通知許可時刻である場合にメッセージ確認通知を送信する、という構成を採っている。このとき、上記メッセージ確認通知工程は、さらに、現在時刻よりも遅い時刻が通知許可時刻に設定されている場合に当該通過許可時刻となったときにメッセージ確認通知を送信する、という構成を採る。
【００２１】
上述した構成のプログラム及び方法の発明であっても、上記メッセージ管理装置と同様に作用するため、上述した本発明の目的を達成することができる。以下、実施例にて、詳細に説明する。
【実施例１】
【００２２】
本発明の第１の実施例を、図１乃至図１９を参照して説明する。図１乃至図７は、メッセージ管理システムの構成を示す図である。図８乃至図１９は、メッセージ管理システムの動作を示す図である。
【００２３】
［構成］
図１に示すように、メッセージ管理システムは、携帯電話１，２と、パソコン１１と、ＩＰ電話１２と、留守番電話装置３と、がネットワークＮを介して接続されて構成されている。ここで、携帯電話１，２は、通話機能付きの通信端末であり、符号１に示す携帯電話１は、着呼者２０（第二ユーザ）に対して発信する発呼者１０（第一ユーザ）が使用する発呼側携帯電話１であり、符号２に示す携帯電話２は、発呼者１０からの発信先となる着呼者２０が使用する着呼側携帯電話２である。そして、パソコン１１とＩＰ電話１２は、発呼者１０の自宅や会社などに設置され当該発呼者１０が使用する端末である。また、留守番電話装置３は、携帯電話事業者などの事業者が管理するサーバコンピュータである。以下、各装置について詳述する。
【００２４】
まず、符号１の携帯電話１は、上述したように通話機能を有しており、発呼者１０が使用して、着呼者２０の携帯電話２に対して発呼すると共に、着呼者２０が携帯電話２に応答した場合には、両端末１，２間の接続が確立され、通話を行うことが可能となる。一方、着呼者２０が携帯電話２に応答しない場合には、発呼者１０の携帯電話１は留守番電話装置３に接続され、当該留守番電話装置３に着呼者２０に対するメッセージを登録することができる。さらに、携帯電話１は、ネットワークＮを介してデータ通信を行う機能を有しており、留守番電話装置３から登録したメッセージが着呼者２０によって確認された旨の通知を、音声データや表示可能なデータなどによって受信して出力する機能を有する。また、携帯電話１は、留守番電話装置３にアクセスして、メッセージ確認通知の通知先の登録、変更、設定、削除などを行うことができる。例えば、パソコン１１やＩＰ電話１２は上記発呼者１０が操作する端末であるため、これらの端末宛に設定されている電子メールアドレスや電話番号を、通知先として登録することもできる。パソコン１１やＩＰ電話１２は、上述したように通信機能を有しており、留守番電話装置３からメッセージ確認通知を受信することが可能である。
【００２５】
また、符号２の携帯電話２は、上述したように通話機能を有しており、着呼者２０が使用して、発呼者１０の携帯電話１からの発呼を受け付けて、着呼者２０が応答した場合には、両端末１，２間の接続が確立され、通話を行うことが可能となる。また、留守番電話装置３にアクセスして、発呼者１０から登録された着呼者２０に対するメッセージを再生して聴くことができる。
【００２６】
なお、上記携帯電話１，２、パソコン１１、ＩＰ電話１２、留守番電話装置３を接続するネットワークＮは、公衆回線網（ＰＳＴＮ）、移動通信網、インターネット網（ＩＰ通信網）の総体である。
【００２７】
次に、留守番電話装置３について説明する。留守番電話装置３は、演算装置であるＣＰＵと、記憶装置であるハードディスクやフラッシュメモリを備えたサーバコンピュータである。そして、主に、発呼者１０の携帯電話１から入力されたメッセージを蓄積し、着呼者２０の携帯電話２に対してメッセージを再生して送信する留守番電話サービスを提供する機能を有する。さらに、この留守番電話サービスに付随して、メッセージを登録した発呼者１０の端末に対して、着呼者２０にメッセージが確認されたことを通知する機能を有する。以下、さらに詳述する。
【００２８】
図２に、留守番電話装置３の構成を示す。この図に示すように、留守番電話装置３のＣＰＵ（図示せず）には、当該ＣＰＵが所定のプログラムを実行することで、メッセージ登録処理部３１と、端末識別処理部３２と、通知先管理処理部３３と、メッセージ再生処理部３４と、確認通知処理部３５と、が構築される。また、ハードディスク（図示せず）には、メッセージ記憶部３６と、利用者情報記憶部３７と、が形成されている。なお、ＣＰＵには、図示しないが、その他にも留守番電話サービスを提供するために必要な機能が備わっており、例えば、後述するように、上記各処理部の制御や各処理部間のデータのやり取りの制御、さらには、留守番電話サービスの利用者に対して聞かせるガイダンス音声を再生する機能、などを有する。以下、各処理部及び各記憶部について詳述する。
【００２９】
メッセージ登録処理部３１は、発呼側携帯電話１から、着呼者２０に対する音声メッセージの入力を受けて録音する機能を有する。そして、端末識別処理部３２は、発呼側携帯電話１の端末識別情報を検出して、この識別番号に上記音声メッセージを関連付けて、メッセージ記憶部３６に記憶する機能を有する（メッセージ蓄積手段）。例えば、端末識別処理部３２は、発信側携帯電話１の電話番号を端末識別情報として検出する。なお、端末識別処理部３２は、後述するように、利用者情報の登録や変更、メッセージの再生などを要求する携帯電話などの端末からのアクセスに応じて、当該端末の端末識別情報を検出し、通知先管理処理部３３やメッセージ再生処理部３４に渡す。
【００３０】
ここで、メッセージ記憶部３６に記憶するデータの具体例を、図３乃至図４を参照して説明する。まず、図３に示すように、メッセージ記憶部３６内には、メッセージを各ユーザ毎、つまり、着呼側端末毎にメッセージ５０を記憶する記憶部（例えば、端末ａ宛メッセージ記憶部５）が形成されている。なお、図示しないが、他の端末宛へのメッセージも、もちろん登録されている。そして、記録されるメッセージ５０のデータ構成の一例を、図４に示す。この図に示すように、メッセージ５０は、発信端末識別情報５１と、録音日時５２と、メッセージ確認通知要否５３と、メッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４と、録音データ５５と、を含んで構成されている。具体的には、まず、発信端末識別情報５１は、発呼側携帯電話１によるメッセージ登録時に、当該発呼側携帯電話１から上記端末識別処理部３２にて検出した情報であり、例えば、電話番号である。また、録音日時５２は、メッセージ登録時刻が特定できる情報であり、例えば、メッセージを登録した月、日、時、分、秒、曜日などの情報である。また、メッセージ確認通知要否５３は、メッセージ５０を再生したときにメッセージ確認通知の送信が必要かどうかを判別するための情報である。このメッセージ確認通知要否５３は、メッセージ登録時に発呼側携帯電話１から入力され設定される。また、メッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４は、発呼者１０を識別するユーザＩＤであり、メッセージ登録時に発呼側携帯電話１から入力される情報である。また、録音データ５５は、発呼者１０が登録した音声メッセージそのものである。なお、録音データ５５であるメッセージは、ＴＶ電話による映像を含むデータであってもよい。
【００３１】
次に、留守番電話装置３が備える通知先管理処理部３３について説明する。通知先管理処理部３３は、留守番電話サービスを利用してメッセージを登録した利用者に対するメッセージ確認通知の通知先に関する情報（利用者情報）を利用者情報記憶部３７に新規に記憶したり、追加、変更、削除する機能を有する（アドレス登録手段、アドレス設定手段）。例えば、利用者情報記憶部３７には、図５に示すように、各利用者毎に利用者情報を記憶する記憶手段６，７が形成されている。なお、ここでは、一例として、ユーザａ情報記憶部６に発呼者１０が設定したメッセージ確認通知の通知先などの利用者情報が記憶されており、ユーザｂ情報記憶部７に着呼者２０が設定したメッセージ確認通知の通知先などの利用者情報が記憶されていることとする。そして、利用者情報は、各利用者毎に携帯電話１，２や他の端末にて留守番電話装置３にアクセスすることで、通知先管理処理部３３を介して自由に追加、変更、削除等、行うことができる。
【００３２】
ここで、利用者管理情報記憶部３７に記憶されている利用者情報の一例として、発呼者１０の利用者管理情報を表す図６を参照して説明する。利用者情報は、発呼者を識別するユーザＩＤ情報及び暗証番号（図示せず）、発呼者１０があらかじめ登録しておくメッセージ確認通知の通知先６４（アドレスデータ）、通知手段６３、通知先の有効／無効判定情報６１、メッセージ確認通知受信拒否時刻６２、を含んでいる。具体的に、通知先の有効／無効判定情報６１は、通知先が有効か無効かを指定するための情報である。そして、通知先の有効／無効判定情報６１が有効に設定してある通知先に対しては、後述する確認通知処理部３５にてメッセージ確認通知が送信される。逆に、通知先の有効／無効判定情報６１が無効に設定してある通知先に対してはメッセージ確認通知が送信されない。また、通知拒否時間帯６２は、通知を拒否する時間帯を指定する情報である。この通知拒否時間帯６２で指定された時間帯に着呼者がメッセージを確認したとしても、発呼者に直ちにメッセージ確認通知が送信されることはなく、通知可能な時間帯になるまでメッセージ確認通知の送信を遅らせることができる。なお、通知拒否時間帯６２は、通知先６４毎に設定可能であり、利用者の予定に応じて通知するアドレスを任意の数だけ設定することができる。
【００３３】
また、通知手段６３は、メッセージ確認通知の通知方法を指定する情報である。なお、この通知手段６３に指定する情報は、通常は通知先６４の情報を元に自動的に設定される。例えば、通知先６４が固定電話や携帯電話の電話番号であれば、通知手段６３は「電話」を表す情報である「tel」が設定され、通知先６４が電子メールであれば、通知手段６３は「電子メール」を表す情報である「mail」が設定され、さらに、通知先６４がＩＰ電話番号であれば、通知手段６３は「ＩＰ電話」を表す情報である「sip」が設定される。そして、通知先６４は、メッセージ確認通知の通知先を表すアドレスデータであり、固定電話や携帯電話の電話番号や、ＩＰ電話、電子メールアドレスなどである。なお、通知先６４としては、一人のユーザで複数のアドレスを登録可能であり、また、このうち複数のアドレスを「有効」に設定することが可能である。なお、メッセージ登録時に端末識別処理部３２が検出した識別情報をメッセージ確認通知の通知先に指定する場合には、その通知先は「有効」として自動的に登録される。
【００３４】
次に、留守番電話装置３が備えるメッセージ再生処理部３４及び確認通知処理部３５について説明する（図２参照）。メッセージ再生処理部３４は、着呼者２０つまり着呼側携帯電話２に対して登録されたメッセージを、当該着呼側携帯電話２に対して再生して送信する機能を有する（メッセージ再生手段）。また、確認通知処理部３５は、上記メッセージ再生処理部３４によるメッセージ再生後に、メッセージを登録した発呼者１０に対してメッセージが再生された旨の通知を行う機能を有する（メッセージ確認通知手段）。この確認通知処理部３５は、具体的には、まず、再生されたメッセージ５０に含まれるメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４（図４参照）に格納されたユーザＩＤをキーにして、この利用者つまりここでは発呼者１０の通知先に関する情報（図６参照）を、利用者情報記憶部３７から抽出する。そして、取り出した情報を解析し、「有効」と設定されている通知先、通知手段を決定する。また、設定されている通知拒否時間帯６２に基づいて、メッセージ確認通知を送信してもよいかどうか判断して決定する。そして、メッセージ確認通知を送信してよいと判断した場合、ネットワークＮを介して、決定された通知手段にてメッセージ確認通知を発呼者１０の携帯電話１等に送信する。
【００３５】
ここで、図７に、確認通知処理部３５の構成をさらに詳述する。この図に示すように、確認通知処理部３５は、通知先有効無効解析部３５ａ、通知拒否時間帯解析部３５ｂ、通知リストストック部３５ｃ、通知手段解析部３５ｄ、通知送信処理部３５ｅ、を備えている。具体的に、通知先有効無効解析部３５ａは、利用者情報の中の通知先の有効／無効判定情報６１が「有効」に設定してある通知先と、通知先の有効／無効判定情報６１が「無効」に設定してある通知先と、を振り分けて、有効通知先リストと無効通知先リストを生成する。そして、通知拒否時間帯解析部３５ｂは、有効通知先リストの通知拒否時間帯６２と現在の時刻とを比較して、現在の時刻が通知拒否時間帯内にある通知先リストと現在の時刻が通知拒否時間帯外にある通知先リストを作成する。さらに、通知拒否時間帯解析部３５ｂは、現在の時刻が通知拒否時間帯内にある通知先リストを通知リストストック部３５ｃに供給し、現在の時刻が通知拒否時間帯外にある通知先リストを通知手段解析部３５ｄに供給する。そして、通知リストストック部３５ｃは、現在の時刻が通知拒否時間帯内にある通知先リストを供給されると、現在の時刻から最も近い通知可能時刻を設定した通知先リストを作成し、通知可能時刻に達した通知先リストを通知手段解析部３５ｄに供給する。この通知手段解析部３５ｄは、供給された通知先リストから通知手段を解析し、通知送信処理部３５ｅに通知手段ごとに通知先を供給する。すると、通知送信処理部３５ｅは、供給された通知先に対して適切な手段でメッセージ確認通知を送信する。
【００３６】
なお、上記実施例では、メッセージ確認通知先として、発呼側の通信端末である携帯電話１、パソコン１１、ＩＰ電話１２のいずれかひとつ、２つ、あるいは、すべて、を登録することが可能である。また、さらに異なる通信端末のアドレスを通知先として登録してもよい。
【００３７】
また、上述した留守番電話装置３は、音声呼だけを扱うものではなくＴＶ電話呼などを収容するものであってもよい。つまり、音声メッセージだけでなく、映像を含んだメッセージを登録可能であってもよい。なお、上記通知拒否時間帯６２は、通知許可時間帯としてもよい。
【００３８】
［動作］
次に、上述した留守番電話システムにおける動作を、図８乃至図１９を参照して説明する。はじめに、図８の動作説明図、及び、図１１乃至図１３のフローチャート図を参照して、発呼者１０が着呼者２０宛にメッセージを登録する動作を説明する。
【００３９】
まず、発呼者１０が携帯電話１を利用して、着呼者２０の携帯電話２への通信を起呼すると、発呼側携帯電話１は発呼信号を着呼側携帯電話２に送信して呼び出す（図８の矢印Ｙ１）。これに対して、着呼者２０が携帯電話２にて、発呼側携帯電話１からの発呼に応答しないと、発呼側携帯電話１からの発呼信号は留守番電話装置３に送信される。
【００４０】
そして、留守番電話装置３が発呼側携帯電話１からの発呼信号を受信すると、発呼に応じる処理を行い、発呼側携帯電話１との呼を確立する（図８の矢印Ｙ２、図１１のステップＳ１）。発呼側携帯電話１と留守番電話装置３との呼が確立すると、留守番電話装置３は発呼者１０に対してメッセージ発声を促すガイダンスを再生する処理を行い、メッセージ登録処理部３１はメッセージの録音を開始する（図１１のステップＳ２）。そして、メッセージの録音が始まると、端末識別処理部３２は、発呼側携帯電話１から電話番号などの端末識別情報を取得して保持する（図１１のステップＳ３）。その後、留守番電話装置３は、メッセージの録音を完了する信号を発呼側携帯電話１から受信すると、今、録音した内容のメッセージを登録してもよいかどうかを発呼側携帯電話１の利用者、すなわち発呼者１０に確認する（図１１のステップＳ４）。
【００４１】
ここで、発呼者１０がメッセージを登録しないことを選択し、留守番電話装置３が発呼側携帯電話１から登録しない旨の信号を受信すると、メッセージの録音をやり直す（図１１のステップＳ４でＮＯ、ステップＳ２に戻る）。一方、発呼者１０が登録することを選択し、留守番電話装置３が発呼側携帯電話１から登録する旨の信号を受信すると（図１１のステップＳ４でＹＥＳ）、留守番電話装置３は発呼側携帯電話１に確認通知サービスを利用するかどうかを問い合わせるガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの指示を待つ（図１１のステップＳ５）。
【００４２】
続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知サービスを利用しない旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１１のステップＳ５：ＮＯ）、当該留守番電話装置３はメッセージ記憶部３６にメッセージを保存する。このとき、メッセージ記憶部３６には、図４に示すように、端末識別処理部３２にて検出して保持している端末識別番号を発信端末識別情報５１に、録音日時を録音日時５２に、メッセージ確認不要をメッセージ確認通知要否５３に、NULLをメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４に、そして、録音したメッセージを録音データ５５に、それぞれ格納したメッセージ５を保存する（図１１のステップＳ１０）。その後、留守番電話装置３は、発呼側携帯電話１との呼を切断し（図１１のステップＳ１１）、サービスを終了する。
【００４３】
一方、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知サービスを利用する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１１のステップＳ５：ＹＥＳ）、当該留守番電話装置３は発呼者１０に対してユーザＩＤと暗証番号の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼側携帯電話１からの応答を待つ。そして、発呼者１０は発呼側携帯電話１を利用して、あらかじめ取得しておいたユーザＩＤと暗証番号の入力を行う（図１１のステップＳ６）。すると、発呼者１０が入力したユーザＩＤと暗証番号を発呼側携帯電話１が留守番電話装置３へ送信し、当該留守番電話装置３がその信号を受信すると、留守番電話装置３はユーザＩＤと暗証番号が正しいものかどうかを、予め登録されているデータに基づいて検証する（図１１のステップＳ７）。
【００４４】
その後、留守番電話装置３がユーザＩＤあるいは暗証番号が正しくないと判定すると（図１１のステップＳ７：ＮＧ）、ユーザＩＤまたは暗証番号が正しくない旨を案内するガイダンスを再生する処理を行い、ユーザＩＤと暗証番号の入力処理をやり直す。一方、留守番電話装置３がユーザＩＤ及び暗証番号がともに正しいと判定すると（図１１のステップＳ７：ＯＫ）、発呼者１０に対して通知先の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼側携帯電話１からの応答を待つ。
【００４５】
その後、発呼者１０は、携帯電話１を利用して、通知先をこの携帯電話１（今使用している端末宛）にするか、利用者情報記憶部３７に既に登録済みの通知先にするか、その他の通知先にするか、を入力する（図１１のステップＳ８、アドレス登録工程、アドレス設定工程）。このとき、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知の通知先を、利用者情報記憶部３７に登録済みの通知先にする旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１１のステップＳ８：登録済み通知先）、メッセージの保存を指示し、端末識別処理部３２で保持している端末識別番号を発信端末識別情報５１に、録音日時を録音日時５２に、メッセージ確認必要をメッセージ確認通知要否５３に、ユーザＩＤをメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４に、音声メッセージを録音データ５５に、それぞれ格納したメッセージ５０を、メッセージ記憶部３６に保存する（図１１のステップＳ９、メッセージ蓄積工程）。そして、留守番電話装置３は、発呼側携帯電話１との呼を切断し（図１１のステップＳ１１）、サービスを終了する。
【００４６】
ここで、ステップＳ８の通知先の選択において、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知の通知先を、当該発呼側携帯電話１（今使用している端末宛）にする旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１１のステップＳ８：現在の端末、Ａ１に進む）、端末識別処理部３２で保持している端末識別情報、すなわち発呼側携帯電話１の端末識別情報が、利用者情報記憶部３７に登録済みかどうか確認する（図１２のステップＳ２１）。そして、端末識別処理部３２で保持している端末識別情報が利用者情報記憶部３７に登録されていない場合（図１２のステップＳ２１：ＮＯ）、留守番電話装置３は、端末識別処理部３２で保持している端末識別情報を利用者情報記憶部３７に保存している発呼者１０のメッセージ確認通知の通知先リストに追加する（図１２のステップＳ２３）。このとき、通知先の有効／無効判定情報６１を有効に設定する。このときさらに、通知手段６３には、端末識別情報つまり電話番号をもとに留守番電話装置３が適当と判断した通信手段（この場合は「tel」）を設定する。さらに、このとき、通知拒否時間帯６２に設定する情報の入力を発呼者１０に対して促してもよいし促さなくてもよいものとする。
【００４７】
また、ステップＳ２１で、端末識別処理部３２で保持している端末識別情報が、利用者情報記憶部３６に登録されている場合（図１２のステップ２１：ＹＥＳ）、留守番電話装置３は、利用者情報記憶部３７に保存している利用者情報、つまり、発呼者１０用のメッセージ確認通知の通知先リストにおける該当する通知先の有効／無効判定情報６１を有効に設定する（図１２のステップＳ２２）。そして、利用者管理情報３７の変更が完了すると、留守番電話装置３は、発呼者１０に対して通知先のさらに登録するか確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。
【００４８】
そして、発呼者１０は、発呼側携帯電話１を利用して通知先をさらに登録するかしないか入力する。発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知先を追加しない旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１２のステップＳ２４：ＮＯ、Ａ４に進む）、メッセージの保存を指示し、端末識別処理部３２で保持している端末識別番号を発信端末識別情報５１に、録音日時を録音日時５２に、メッセージ確認必要をメッセージ確認通知要否５３に、ユーザＩＤをメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４に、音声メッセージを録音データ５５に、それぞれ格納したメッセージ５０を、メッセージ記憶部３６に保存する（図１１のステップＳ９）。そして、留守番電話装置３は、発呼側携帯電話１との呼を切断し（図１１のステップＳ１１）、サービスを終了する。一方、ステップＳ２４で、発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知先をさらに追加する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１２のステップＳ２４：ＹＥＳ、Ａ３に進む）、留守番電話装置３は通知先の選択処理、つまり、図１１のステップＳ８からの処理を再び実施する。
【００４９】
また、通知先の選択処理、つまり、図１１のステップＳ８の処理で、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知の通知先をその他の通知先にする旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１１のステップＳ８：その他の通知先、Ａ２に進む）、発呼者１０に対して通知先の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。これに応じて、発呼者１０は発呼側携帯電話１を利用して通知先を入力し（図１３のステップＳ３１）、発呼側携帯電話１から通知先を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると、発呼者１０に対して入力した情報に誤りがないかを確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１３のステップＳ３２）。
【００５０】
そして、発呼者１０が発呼側携帯電話１から入力した情報に誤りがある旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１３のステップＳ３２：ＮＧ）、留守番電話装置３は発呼者１０に対して通知先の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ処理をやり直す。一方、発呼者１０が発呼側携帯電話１から入力した情報に誤りがない旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１３のステップＳ３２：ＯＫ）、留守番電話装置３は発呼者１０が発呼側携帯電話１から入力した情報を利用者情報記憶部３７で保存している利用者情報であるメッセージ確認通知の通知先リストに追加する（図１３のステップＳ３３）。このとき、通知先の有効／無効判定情報６１を有効に設定する。また、通知手段６３には、端末識別情報つまり電話番号をもとに留守番電話装置３が適当と判断した手段を設定する。さらに、通知拒否時間帯６２に設定する情報の入力を発呼者１０に対して促してもよいし促さなくてもよいものとする。
【００５１】
上記ステップＳ３３が完了すると、留守番電話装置３は発呼者１０に対して通知先をさらに登録するかを確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１３のステップＳ３４）。そして、発呼者１０は、発呼側携帯電話１を利用して通知先をさらに登録するかしないか入力する。発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知先を追加しない旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１３のステップＳ３４：ＮＯ、Ａ４に進む）、メッセージの保存を指示し、端末識別処理部３２で保持している端末識別番号を発信端末識別情報５１に、録音日時を録音日時５２に、メッセージ確認必要をメッセージ確認通知要否５３に、ユーザＩＤをメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４に、音声メッセージを録音データ５５に、それぞれ格納したメッセージ５０を、メッセージ記憶部３６に保存する（図１１のステップＳ９）。そして、留守番電話装置３は、発呼側携帯電話１との呼を切断し（図１１のステップＳ１１）、サービスを終了する。一方、ステップＳ３４で、発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知先をさらに追加する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１２のステップＳ２４：ＹＥＳ、Ａ３に進む）、留守番電話装置３は通知先の選択処理、つまり、図１１のステップＳ８からの処理を再び実施する。
【００５２】
次に、図９の動作説明図、及び、図１４乃至図１７のフローチャート図を参照して、発呼者１０が留守番電話装置３に対して利用者情報の登録／変更／削除処理を行うときの動作を説明する（アドレス登録工程、アドレス設定工程）。
【００５３】
まず、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して留守番電話装置３へ特殊番号で発呼する。留守番電話装置３は発呼側携帯電話１からの発呼信号を受信すると、発呼に応じる処理を行い、発呼側携帯電話１との呼を確立する（図９の矢印Ｙ１１、図１４のステップＳ４１）。なお、発呼側携帯電話１と留守番電話装置３との接続は、発呼側携帯電話１がデータ通信機能にて留守番電話装置３にアクセスすることで実現してもよい。また、発呼者１０は、自身のパソコン１１やＩＰ電話１２を利用して、留守番電話装置３と接続し（図９の矢印Ｙ１２）、以下に説明するように、利用者管理情報の登録／変更／削除処理を行ってもよい。
【００５４】
そして、発呼側携帯電話１と留守番電話装置３との呼が確立すると、留守番電話装置３は発呼者１０に対してユーザＩＤと暗証番号を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。発呼者１０は、あらかじめ取得しておいたユーザＩＤと暗証番号を、発呼側携帯電話１を利用して入力を行う。そして、発呼者１０が入力したユーザＩＤと暗証番号を発呼側携帯電話１が留守番電話装置３へ送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１４のステップＳ４２）、留守番電話装置３はユーザＩＤと暗証番号が正しいものかどうかを検証する（図１４のステップＳ４３）。留守番電話装置３がユーザＩＤあるいは暗証番号が正しくないと判定すると（図１４のステップＳ４３：ＮＧ）、ユーザＩＤまたは暗証番号が正しくない旨を案内するガイダンスを再生する処理を行い、ユーザＩＤと暗証番号の入力処理をやり直す（図１４のステップＳ４２）。一方、留守番電話装置３がユーザＩＤならびに暗証番号がともに正しいと判定すると（図１４のステップＳ４３：ＯＫ）、発呼者１０に対して利用できるサービスの案内とどのサービスを利用するか選択して入力するよう促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１４のステップＳ４４）。
【００５５】
続いて、発呼者１０は発呼側携帯電話１を利用して、留守番電話装置３の利用者情報記憶部３７で保存しているメッセージ確認通知先情報（図６参照）を「参照」するか「操作」するか「サービスを終了」するか入力する。このとき、発呼者１０が発呼側携帯電話１からメッセージ確認通知先情報を「操作」する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１４のステップＳ４４：情報操作）、留守番電話装置３は発呼者１０に対して操作の説明を行い、「利用者情報の追加」、「利用者情報の変更（変更項目の選択も含む）」、「利用者情報の削除」、「メインメニューへ戻る」、のどれかを入力するよう促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１４のステップＳ４５）。
【００５６】
そして、発呼者１０が発呼側携帯電話１から利用者情報の変更あるいは削除する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１４のステップＳ４５：変更／削除）、発呼者１０に対して変更または削除する利用者情報（利用者情報を示すリスト番号）の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して変更または削除する利用者情報（利用者情報を示すリスト番号）を入力し、発呼側携帯電話１は留守番電話装置３にその情報を送信する（図１４のステップＳ４６）。これを受けた留守番電話装置３は、受信した情報が指し示す利用者情報（通知先など）を発呼者１０の携帯電話１に提示する（図１４のステップＳ４７）。また、その情報を変更または削除してよいかどうかを発呼者１０に確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。
【００５７】
その後、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがある旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると（図１４のステップＳ４８：ＮＯ、Ｂ４に進む）、留守番電話装置３はメインメニューの選択処理、すなわち図１４のステップＳ４４の処理に戻る。一方、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがない旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると（図１４のステップＳ４８：ＹＥＳ）、図１４のステップＳ４５において選択したメニューの入力内容を検証する（図１４のステップＳ４９）。
【００５８】
その後、留守番電話装置３における検証により、図１４のステップＳ４５での入力が利用者情報の削除であった場合、留守番電話装置３は利用者情報記憶部３７に保存している情報から該当情報を削除し（図１４のステップＳ５０）、メインメニューの選択、すなわち図１４のステップＳ４４の処理に戻る。一方、留守番電話装置３における検証により図１４のステップＳ４５での入力が、図６に示す利用者情報の変更、つまり、通知先の有効／無効判定情報６１の変更、通知拒否時間帯６２の変更、通知手段６３の変更、通知先６４の変更のいずれかとなった場合、留守番電話装置３は選択した変更に応じた変更内容の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１４のステップＳ４９：変更、Ｂ３に進む）。
【００５９】
続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して図１４のステップＳ４９で選択した変更に応じた変更内容を入力し、発呼側携帯電話１は留守番電話装置３にその情報を送信する（図１７のステップＳ８１）。留守番電話装置３は、利用者からの入力を受信し、変更内容を発呼者１０に提示する（図１７のステップＳ８２）。また、その内容に誤りがないか確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１７のステップＳ８３）。
【００６０】
発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがある旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると（図１７のステップＳ８３：ＮＯ、Ｂ４に進む）、当該留守番電話装置３はメインメニューの選択、すなわち図１４のステップＳ４４の処理に戻る。一方、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがない旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると、利用者管理情報の変更入力、つまり図１４のステップＳ４９での入力に応じて、通知先の有効／無効判定情報６１の変更、通知拒否時間帯６２の変更、通知手段６３の変更、通知先６４の変更のいずれかの処理を行い、変更後の情報を利用者情報記憶部３７に保存し（図１７のステップＳ８４、Ｂ４に進む）、メインメニュー、すなわち図１４のステップＳ４４に戻る。
【００６１】
また、上記ステップＳ４５で、発呼者１０が発呼側携帯電話１から利用者情報を追加する旨の信号を送信し（図１４のステップＳ４５：追加、Ｂ２に進む）、留守番電話装置３がその信号を受信すると、当該留守番電話装置３は発呼者１０に対して追加できる通知手段の情報を提示し、追加する通知手段の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。このとき、発呼者１０が発呼側携帯電話１にて、「＊」を入力すると、通知先を元にして留守番電話装置３において自動的に通知手段を判定するよう指示することになる（図１６のステップＳ７１）。続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知手段を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると、当該留守番電話装置３は発呼者１０に対して追加する通知先の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ。このとき、発呼者１０が発呼側携帯電話１から「＊」を入力すると、端末識別処理部３２で検出した端末識別情報を指定したことになり、留守番電話装置３は「＊」を受信すると直ちに端末識別処理部３２から端末識別情報を取得することになる（図１６のステップＳ７２）。
【００６２】
続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１から通知先を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると、当該留守番電話装置３は発呼者１０に対して追加する通知先を「有効」に設定するか「無効」に設定するかの入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１６のステップＳ７３）。続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１から追加する通知先の有効／無効情報を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると、当該留守番電話装置３は発呼者１０に対して追加する通知先に関する通知拒否時間帯の入力を促すガイダンスを再生する処理を行い、発呼者からの応答を待つ（図１６のステップＳ７４）。
【００６３】
続いて、発呼者１０が発呼側携帯電話１から追加する通知先に関する通知拒否時間帯を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると、当該留守番電話装置３は図１６のステップＳ７１で送信された情報が「＊」であるかどうか判定する（図１６のステップＳ７５）。この判定の結果が「＊」でない場合には（図１６のステップＳ７５：ＮＯ）、留守番電話装置３は発呼者１０に対して、上述したステップＳ７１，Ｓ７２，Ｓ７３，Ｓ７４で入力された内容を登録する内容として、発呼者１０に提示する（図１６のステップＳ７７）。一方、上記ステップＳ７５における判定の結果が「＊」である場合には（図１６のステップＳ７５：ＹＥＳ）、留守番電話装置３は上述したステップＳ７２で入力された通知先、たとえば発呼側携帯電話１の電話番号を元に、通知手段を自動的に判別する（図１６のステップＳ７６）。そして、このステップＳ７６の処理が完了すると、留守番電話装置３は発呼者１０に対して、自動的に判別した通知手段と、上述したステップＳ７２，Ｓ７３，Ｓ７４で入力された内容を登録する内容として、発呼者１０に提示する（図１６のステップＳ７７）。
【００６４】
その後、上記ステップＳ７７の処理が完了すると、留守番電話装置３はこのステップＳ７７で提示した情報を登録してよいかどうか発呼者１０に確認するガイダンスを再生する処理を行い、発呼者１０からの応答を待つ（図１６のステップＳ７８）。そして、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがある旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると（図１６のステップＳ７８：ＮＯ）、当該留守番電話装置３はメインメニューの選択、すなわち図１４のステップＳ４４に処理を戻す。一方、発呼者１０が発呼側携帯電話１を利用して確認内容に誤りがない旨を入力し、留守番電話装置３がその情報を受信すると（図１６のステップＳ７８：ＹＥＳ）、当該留守番電話装置３は利用者情報記憶部３７で保存している利用者管理情報に、上記ステップＳ７７で確認した内容を追加し（図１６のステップＳ７９）、メインメニューの選択、つまり図１４のステップＳ４４に戻る。
【００６５】
また、図１４のステップＳ４４において、発呼者１０が発呼側携帯電話１から利用者情報記憶部３７で保存しているメッセージ確認通知先情報を「参照」する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１４のステップＳ４４：情報参照、Ｂ１に進む）、当該留守番電話装置３はユーザＩＤをキーにして、利用者情報記憶部３７内から発呼者１０の利用者管理情報を検索する（図１５のステップＳ６１）。そして、留守番電話装置３は、上記ステップＳ６１で検索した利用者情報に対して通知先毎にリスト番号を付与し、発呼者１０に対してその情報を提示し（図１５のステップＳ６２）、メインメニューの選択、すなわち図１４のステップＳ４４の処理に戻る。
【００６６】
また、図１４のステップＳ４４において、発呼者１０が発呼側携帯電話１から「サービスを終了」する旨の信号を送信し、留守番電話装置３がその信号を受信すると（図１４のステップＳ４４：終了）、当該留守番電話装置３は発呼側携帯電話１との呼を切断し（図１４のステップＳ５１）、サービスを終了する。
【００６７】
次に、図１０の動作説明図、及び、図１８乃至図１９のフローチャート図を参照して、メッセージの確認動作（メッセージ再生工程）、及び、メッセージ確認通知の送信動作（メッセージ確認通知工程）を説明する。
【００６８】
まず、留守番電話装置３に保存された着呼者２０宛のメッセージを確認するために、着呼者２０が着呼側携帯電話２を利用して留守番電話装置３へ特殊番号で発呼する。留守番電話装置３は着呼側携帯電話２からの発呼信号を受信すると、発呼に応じる処理を行い、当該着呼側携帯電話２との呼を確立する（図１０の矢印Ｙ２１、図１８のステップＳ９１）。
【００６９】
そして、着呼側携帯電話２と留守番電話装置３との呼が確立すると、当該留守番電話装置３は端末識別処理部３２から着呼側携帯電話２の端末識別情報を取得し、端末識別情報をもとにメッセージ記憶部３６内に着呼側携帯電話２宛のメッセージがあるかどうか確認する（図１８のステップＳ９２）。着呼側携帯電話２宛のメッセージがない場合（図１８のステップＳ９２：ＮＯ）、留守番電話装置３はその旨を着呼者２０に通知するガイダンスを再生する処理を行い、着呼側携帯電話２との呼を切断し（図１８のステップＳ９８）、サービスを終了する。一方、着呼側携帯電話２宛のメッセージがある場合（図１８のステップＳ９２：ＹＥＳ）、留守番電話装置３は１つのメッセージに対して２つの処理を同時（並列）に開始する（図１８のステップＳ９３）。１つは、着呼者２０に対して着呼側携帯電話２宛のメッセージを再生する処理であり、もう１つは、メッセージを登録した発呼者１０に対してメッセージ確認通知を通知する処理である。
【００７０】
図１８のステップＳ９３において、留守番電話装置３は着呼者２０に対してメッセージを再生する処理を行い（図１８のステップＳ９４）、１つのメッセージの再生が終了すると次に再生すべきメッセージがあるかどうか確認する（図１８でＣ１に進み、ステップＳ９２に戻る）。また、ステップＳ９３において、留守番電話装置３は、再生したメッセージ５０のメッセージ確認通知要否５３（図４参照）に保存されている情報を確認する（図１８のステップＳ９５）。このとき、メッセージ確認通知要否５３に保存されている情報が「通知不要」であった場合には（図１８のステップＳ９５：通知不要、Ｃ３に進む）、留守番電話装置３はメッセージ確認通知を通知する処理を終了する。一方、メッセージ確認通知要否５３に保存されている情報が「通知必要」であった場合、留守番電話装置３は再生したメッセージ５０に含まれているメッセージ確認通知宛先ユーザＩＤ５４からユーザＩＤ情報を取得する（図１８のステップＳ９６）。このユーザＩＤ情報は、メッセージを登録した発呼者１０の識別情報である。そして、留守番電話装置３は、利用者情報記憶部３７に取得したユーザＩＤ情報と一致するユーザの利用者情報記憶部があるかどうか調べる。なお、ユーザＩＤは発呼者１０がメッセージ録音前にあらかじめ取得しておくものであり、メッセージ確認通知を必要とするためにはユーザＩＤが必要なので、通常は上記で取得したユーザＩＤ情報と一致するユーザの情報記憶部が存在する。
【００７１】
留守番電話装置３は、取得したユーザＩＤ情報と一致するユーザの情報記憶部から、図６に示したメッセージ確認通知の通知先に関するすべての情報を取得する（図１８のステップＳ９７、Ｃ２に進む）。
【００７２】
続いて、留守番電話装置３は、上記ステップＳ９７で取得したメッセージ確認通知の通知先に関するすべての情報を確認通知処理部３５に供給する。すると、確認通知処理部３５の通知先有効無効解析部３５ａは、通知先の有効／無効判定情報６１に保存されている情報が有効であるか無効であるか通知先ごとに確認し（図１９のステップＳ１０１）、「有効」である通知先だけを集めたリストと、「無効」である通知先だけを集めたリストを作成する（図１９のステップＳ１０２，Ｓ１０３）。そして、通知先有効無効解析部３５ａは、通知先の有効／無効判定情報６１に保存されている情報が「有効」である通知先だけを集めたリストを通知拒否時間帯解析部３５ｂへ供給する。
【００７３】
続いて、通知拒否時間帯解析部３５ｂは、供給されたリストの通知拒否時間帯６２の時間帯と、現在の時刻とを通知先ごとに比較し（図１９のステップＳ１０４）、現在の時刻が通知拒否時間帯６２の時間帯内にある通知先リストを、通知リストストック部３５ｃに供給し、現在の時刻が通知拒否時間帯６２の時間帯外にある通知先リストを通知手段解析部３５ｄに供給する（図１９のステップＳ１０５）。
【００７４】
通知リストストック部３５ｃは、現在の時刻が通知拒否時間帯内にある通知先リストを供給されると、現在の時刻から最も近い通知可能時刻を設定した通知先リストを作成し、通知リストストック部３５ｃに保持しておく。また、通知リストストック部３５ｃは、通知可能時刻に達した通知先リストがあるかないかを確認し続け、通知可能時刻に達した通知先リストを通知手段解析部３５ｄに供給する（図１９のステップＳ１０６）。
【００７５】
通知手段解析部３５ｄは、供給された通知先リストから通知手段の解析を行い（図１９のステップＳ１０７）、通知送信処理部３５ｅへ通知先を供給する。そして、通知送信処理部３５ｅは、通知手段解析部３５ｄで解析した通知手段に応じた通知手段で、通知先に対してメッセージ確認通知を送信する（図１０の矢印Ｙ２２，Ｙ２３，Ｙ２４、図１９のステップＳ１０８）。その後、上記ステップＳ１０８の処理が完了したら、留守番電話装置３はメッセージ記憶部３６に保存されているメッセージ確認通知を送信したメッセージのメッセージ確認通知要否５３に、通知不要を設定し（図１９のステップＳ１０９）、確認通知送信処理を終了する。
【００７６】
以上のように、本実施例によると、メッセージを登録した利用者は、メッセージ確認通知を希望するアドレスを登録しておくと共に、利用者の状況に応じて通知が欲しいアドレスのみを有効に設定しておくことで、希望する端末にてメッセージ確認通知を受けることができる。このように、アドレスの有効／無効を設定可能な構成にすることで、一旦登録したアドレスを削除する必要は無く、使用するときにだけ有効に設定すればよい。つまり、登録したアドレスを不要と思い削除してしまうと、再度必要となったときに同じアドレスデータを再入力しなければならないが、本実施例では、使用しないときは無効に設定しておき、使用するときだけ有効に設定すればよい。その結果、ユーザの利便性の向上を図ることができる。
【００７７】
また、複数のアドレスデータを有効設定することもでき、かかる場合には、通知先の優先順位を設けずに、同時に複数のアドレスデータ宛にメッセージ管理通知を送信することができる。例えば、図１０に示すように、発呼者１０はメッセージを登録した携帯電話１でメッセージ確認通知を受けることもできるし、あるいは、時間帯に応じて、パソコン１１やＩＰ電話１２などで通知を受けることもできる。従って、自身の状況に応じてあらゆる端末で通知を受けることができ、通知の確実性が増す。なお、通知先は、必ずしも同一人が保有するアドレスデータ宛であることに限定されず、複数人に対するアドレスデータを通知先として設定してもよい。
【００７８】
そして、通知を受けるアドレス自体や、通知の有効／無効、通知を許可（拒否）する時間帯などを、任意に追加、変更、削除など設定することができる構成としている。特に、上述したように、複数のアドレスに同時に通知する機能を持たせつつ、場合によっては、アドレス毎にメッセージ確認通知を受け取る時間帯を指定することができる。その結果、利用者は自己の都合に応じてより確実に通知を受けることができ、さらなる利便性の向上を図ることができる。
【実施例２】
【００７９】
次に、本発明の第２の実施例を、図２０乃至図２２を参照して説明する。図２０は、本実施例における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図であり、図２１は、留守番電話装置３の構成を示す機能ブロック図である。図２２は、利用者情報記憶部３７に記憶されているデータの一例を示す図である。
【００８０】
本実施例における留守番電話システムは、上述した実施例１にて説明したものとほぼ同一の構成を採っているが、利用者情報記憶部３７に保存する各利用者の通知先に関する情報の構成が若干異なる点に特徴を有する。
【００８１】
そして、システム全体の構成では、まず、ネットワークＮに利用者の状況を表すプレゼンス情報が管理されているプレゼンスサーバ８が接続されている。このプレゼンスサーバ８は、例えば、留守番電話サービスを利用する発呼者１０の会社に設置されたサーバであり、発呼者１０が自己の予定を常に登録しておくことで、会社内の者が発呼者１０の予定を認識するために利用される。
【００８２】
そして、留守番電話装置３は、基本的には上記実施例１で説明した図２に示す構成を採っているが、本実施例では、図２１に示すように、さらに、利用者情報記憶部３７に通知先に関する情報を登録している利用者のプレゼンス情報を、上記プレゼンスサーバ８から取得して、利用者情報記憶部３７内に記憶するプレゼンス情報取得処理部３８（プレゼンス情報取得手段）が構築されている。ここで、図２２には、利用者情報記憶部３７に記憶された利用者の通知先に関する情報の一例を示しているが、この図に示すように、プレゼンスサーバ８から取得したこの利用者の現在の状況を表す情報６５（例えば、「食事中」）が追加されて登録されている。なお、プレゼンス情報取得処理部３８は、例えば、一定の時間間隔毎にプレゼンスサーバ８にアクセスし、利用者情報記憶部３７に登録されている利用者のプレゼンス情報を取得する。
【００８３】
そして、本実施例における留守番電話装置３のメッセージ再生処理部３４は、メッセージを確認するためにアクセスしてきた着呼者２０の着呼側携帯電話２に対して、上述同様にメッセージを再生すると共に、上記利用者情報記憶部３７に登録されているメッセージを登録した発呼者１０の現在の状況６５を音声ガイダンスして通知する機能を有する。
【００８４】
なお、プレゼンス情報は、必ずしもプレゼンスサーバ８から取得することに限定されない。例えば、発呼者１０が自ら携帯電話１等を利用して留守番電話装置３にアクセスし、自己の状況（予定）を表すプレゼンス情報を通知先管理処理部３３を介して登録してもよい。
【００８５】
また、利用者の自宅や施設などに設置されたＩＣタグリーダを用いて、利用者の携帯電話等に装備されたＩＣタグを読み取り、これにより利用者の居場所や行動状態を自動的にプレゼンスサーバ８が検出するシステムから、利用者のプレゼンス情報を取得してもよい。但し、この場合には、利用者のプレゼンス情報が強制的に収集されるため、利用者が希望しないプレゼンス情報が相手方に伝わってしまうこともある。このため、利用者が能動的にプレゼンス情報を登録した場合には、そのプレゼンス情報を優先して、メッセージ再生処理部３４がメッセージと共に通知する、という構成にしてもよい。
【００８６】
このように、本実施例では、着呼者２０に対してメッセージを登録した発呼者１０の現在の状態を通知できるため、上述したように発呼者１０はメッセージ確認通知により着呼者２０がメッセージを確認したという状況がわかると共に、着呼者２０は発呼者１０が現在どのような状況にいるのかがわかる。従って、発呼者１０及び着呼者２０の双方が、互いに相手方の状況を認識することができるため、発呼者１０及び着呼者２０は、その後、より適切な対応を採ることができる。
【実施例３】
【００８７】
次に、本発明の第３の実施例を、図２３を参照して説明する。図２３は、本実施例における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図である。
【００８８】
この図に示すように、本実施例における留守番電話システムは、上述した実施例１にて説明したものとほぼ同一の構成を採っているが、着呼者２００が利用する端末が、電化製品２０１に組み込まれた通信機器２０２である点で異なる。つまり、着呼者２００が利用する通信機器２０２が組み込まれた電化製品２０１は、留守番電話サービスを利用することができる。そして、この通信機器２０２は、着呼者２００が操作することで留守番電話装置３に発呼して、自身宛のメッセージを聞くことができる。
【００８９】
上記構成による動作例を説明する。まず、発呼者１０は、着呼者２００宛に任意のメッセージを登録しておき、着呼者２００が自身宛のメッセージを聞く動作そのものに特別な意味を持たせることとする。例えば、発呼者１０が着呼者２００になんらかの作業を指示し、かつ発呼者１０が着呼者２００宛に任意のメッセージを登録しておき、この状態で着呼者２００が自身宛のメッセージを聞くのは、着呼者２００が実施している作業が異常終了した場合のみである、と予め指示しておく。すると、作業が異常終了した場合に、着呼者２００が自身宛のメッセージを聞くと、上述した実施例と同様に、留守番電話装置３からメッセージ確認通知が発呼者１０に対して送信される。従って、発呼者１０は、メッセージ確認通知を受信することによって、着呼者２００が実施していた作業が異常終了したことを知ることができる。このとき、これにより、通知先を複数設定しておくことで、発呼者１０の状況に応じて電化製品に対する作業状況に関する通知をより確実に受けることができる。具体的な例としては、予約録画の作業をしている映像記録装置が録画の処理を失敗したときや、風呂などの湯沸し器が空焚きを検出したとき、などに利用することができる。なお、本システムは、必ずしも電化製品に対する作業時に利用することに限定されない。
【００９０】
また、メッセージ確認通知の通知先に、たとえば警備会社などを含む複数の通知先を設定しておくことで、処理の異常そのものが生命・財産に影響を与える可能性があるような場合でも、より早く処理の異常を通知でき、迅速かつ適切な対応を行うためのきっかけを与えることができる。
【００９１】
なお、上記では、電化製品に対して作業を行う利用者（着呼者２００）が、その作業が異常終了した際にメッセージを聞くよう通信機器２０２を操作する場合を例示したが、通信機器２０２と電化製品２０１が連動しており、当該電化製品に２０１に異常が生じると自動的に通信機器２０２が留守番電話装置３に対してアクセスし、メッセージを聞く処理が実行されるよう構成されていてもよい。また、着呼者２００あるいは通信機器２０２がメッセージを聞くタイミングとしては、電化製品２０１の異常終了時に限定されず、作業が正常に終了した場合であってもよい。かかる場合には、発呼者１０は、作業が正常に終了したことの通知を受けることができる。
【産業上の利用可能性】
【００９２】
本発明は、音声メッセージや映像を伴ったメッセージを登録することができる留守番電話サービスセンターなどに利用することができ、産業上の利用可能性を有する。
【図面の簡単な説明】
【００９３】
【図１】実施例１における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】図１に開示した留守番電話装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図３】図２に開示したメッセージ記憶部の構成を示す図である。
【図４】図２に開示したメッセージ記憶部に記憶されるメッセージデータの構成を示す図である。
【図５】図２に開示した利用者情報記憶部の構成を示す図である。
【図６】図２に開示した利用者情報記憶部に記憶される情報の構成を示す図である。
【図７】図２に開示した確認通知処理部の詳細な構成を示す機能ブロック図である。
【図８】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示す説明図であり、メッセージ登録時の様子を示す。
【図９】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示す説明図であり、利用者情報設定時の様子を示す。
【図１０】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示す説明図であり、メッセージ再生時、及び、メッセージ確認通知時の様子を示す。
【図１１】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、メッセージ登録時の様子を示す。
【図１２】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、メッセージ登録時の様子を示す。
【図１３】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、メッセージ登録時の様子を示す。
【図１４】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、利用者情報設定時の様子を示す。
【図１５】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、利用者情報設定時の様子を示す。
【図１６】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、利用者情報設定時の様子を示す。
【図１７】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、利用者情報設定時の様子を示す。
【図１８】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、メッセージ再生時、及び、メッセージ確認通知時の様子を示す。
【図１９】図１に開示した留守番電話システムにおける動作を示すフローチャート図であり、メッセージ再生時、及び、メッセージ確認通知時の様子を示す。
【図２０】実施例２における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２１】図２０に開示した実施例２における留守番電話装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図２２】図２１に開示した実施例２における留守番電話装置の利用者情報記憶部に記憶される情報の構成を示す図である。
【図２３】実施例３における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２４】先行例における留守番電話システムの全体構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００９４】
１  携帯電話（発呼側）
２  携帯電話（着呼側）
３  留守番電話装置
１０  発呼者
１１  パソコン
１２  ＩＰ電話
２０  着呼者
３１  メッセージ登録処理部
３２  端末識別処理部
３３  通知先管理処理部
３４  メッセージ再生処理部
３５  確認通知処理部
３６  メッセージ記憶部
３７  利用者情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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