(57)【要約】【課題】音声情報に関する各種情報を予め設定することなく音声情報の緊急度を求めると共にその緊急度を通知することが出来る音声情報処理装置、携帯端末及び音声情報処理方法を提供することを目的とする。【解決手段】音声情報処理装置は、音声情報が入力される音声情報入力部と、出力部と、前記音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張の度合いを示す数値である緊張度を検出する緊張度検出手段と、当該緊張度に応じた前記音声情報の緊急度を求め、前記音声情報の緊急度を通知する出力を前記出力部に行わせる緊急度出力制御手段とを具備するという手段を採用する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声情報が入力される音声情報入力部と、
出力部と、
前記音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張の度合いを示す数値である緊張度を検出する緊張度検出手段と、
当該緊張度に応じた前記音声情報の緊急度を求め、前記音声情報の緊急度を通知する出力を前記出力部に行わせる緊急度出力制御手段とを具備することを特徴とする音声情報処理装置。
【請求項２】
基準音声情報を記憶する記憶部を具備し、
前記緊張度検出手段は、前記音声情報と前記基準音声情報とを相対比較することによって前記音声特性の相対差を算出し、当該相対差に基づいて前記緊張度を検出することを特徴とする請求項１記載の音声情報処理装置。
【請求項３】
前記基準音声情報は、標準的な音声を含む過去の音声情報であることを特徴とする請求項２記載の音声情報処理装置。
【請求項４】
前記音声特性は、音声の高さを含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の音声情報処理装置。
【請求項５】
前記音声特性は、音声の振幅を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の音声情報処理装置。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれか一項記載の音声情報処理装置を具備する携帯端末であって、
前記音声情報入力部は基地局から音声情報を受信する通信部であり、前記出力部は表示部を含み、
前記緊急度出力制御手段は、前記通信部が受信した音声情報の緊急度を表示部に通知させることを特徴とする携帯端末。
【請求項７】
前記緊急度出力制御手段は、音声着信を通知するメッセージ表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６記載の携帯端末。
【請求項８】
前記記憶部は、前記通信部が受信した音声情報を記憶し、
前記緊急度出力制御手段は、前記記憶部が音声情報を記憶していることを通知するアイコン表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６または７記載の携帯端末。
【請求項９】
前記緊急度出力制御手段は、音声情報のリスト表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６〜８記載の携帯端末。
【請求項１０】
前記緊急度出力制御手段は、前記表示の色によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６〜９のいずれか一項に記載の携帯端末。
【請求項１１】
前記緊急度出力制御手段は、前記表示に含まれる図形の形状によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６〜１０のいずれか一項に記載の携帯端末。
【請求項１２】
前記緊急度出力制御手段は、前記表示の表示位置によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項６〜１１のいずれか一項に記載の携帯端末。
【請求項１３】
前記緊急度出力制御手段は、前記リスト表示の音声情報のリストの表示順序を入れ替えることによって当該音声情報の緊急度を前記表示部に通知させることを特徴とする請求項９の携帯端末。
【請求項１４】
前記出力部は音声出力部を含み、
前記緊急度出力制御手段は、前記通信部が受信した音声情報の緊急度を音声出力部に音声によって通知させることを特徴とする請求項６〜１３のいずれか一項に携帯端末。
【請求項１５】
音声情報が入力される音声情報入力ステップと、
出力ステップと、
前記音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張の度合いを示す数値である緊張度を検出する緊張度検出ステップと、
当該緊張度に応じた前記音声情報の緊急度を求め、前記音声情報の緊急度を通知する出力を前記出力部に行わせる緊急度出力制御ステップとを具備することを特徴とする音声情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声情報処理装置、携帯端末及び音声情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、携帯端末等に搭載された不在着信応答機能（ヴォイスメモ、留守録機能など）や音声蓄積サービス、ボイスメールシステムなど、送信者が受信者に対して音声メッセージを残し、受信者がそのメッセージを再生することを可能にすることによって、互いに常時通信可能な状態に無くともコミュニケーションをとることが可能となる手段が一般に広く利用されている。そして、このような手段によって扱われるメッセージは、多くの場合、受信者によって都合のよいタイミングで再生されることから、送信者にとって緊急を要する場合でも直ぐには再生してもらえない可能性がある。このような課題を解決するために、メッセージの緊急性を判断し受信者に通知することが求められている。
【０００３】
例えば、メッセージの緊急性を受信者に通知する技術として、下記特許文献１には、音声に含まれる言葉毎に緊急性を設定し、伝言の音声に含まれる言葉からその伝言の緊急性を判断し、この伝言の緊急性に基づいて伝言に対する緊急性順位を割り当てた情報を出力する音声認識判定装置が開示されている。
また、下記特許文献２には、音声蓄積サービスを行うボイスメールシステムにおいて、メッセージ登録時にユーザ指示に基づいて当該メッセージの緊急度を複数のランクから選択すると共にメッセージの受取人への通知手段を登録し、当該通知手段によって緊急度ランクに応じた方法でメッセージの登録を受取人へ通知する技術が開示されている。
【特許文献１】特表２００３−３４５３８５号公報
【特許文献２】特開平６−１８８９８２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記特許文献１では、予め音声に含まれる言葉毎に緊急性を設定することによって、伝言の音声に含まれる言葉から伝言の緊急性を判断しているが、この方法では、緊急性が設定されていない言葉が伝言に含まれている場合に、実際には緊急であるにもかかわらず、伝言に含まれる言葉に緊急性が設定されていない為に、緊急であると判断されない可能性がある。また、上記特許文献２では、メッセージの登録時に当該メッセージに対する緊急度ランクを設定することによって、緊急度ランクに応じた方法でメッセージの登録を受取人に通知しているが、メッセージを登録するユーザに当該メッセージに緊急度ランクを設定するという手間が発生してしまう。
【０００５】
本発明は、上述した事情を鑑みたものであり、音声情報に関する各種情報を予め設定することなく音声情報の緊急度を求めると共にその緊急度を通知することが出来る音声情報処理装置、携帯端末及び音声情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明では、音声情報処理装置に係る第１の解決手段として、音声情報が入力される音声情報入力部と、出力部と、前記音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張の度合いを示す数値である緊張度を検出する緊張度検出手段と、当該緊張度に応じた前記音声情報の緊急度を求め、前記音声情報の緊急度を通知する出力を前記出力部に行わせる緊急度出力制御手段とを具備するという手段を採用する。
【０００７】
本発明では、音声情報処理装置に係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、基準音声情報を記憶する記憶部を具備し、前記緊張度検出手段は、前記音声情報と前記基準音声情報とを相対比較することによって前記音声特性の相対差を算出し、当該相対差に基づいて前記緊張度を検出するという手段を採用する。
【０００８】
本発明では、音声情報処理装置に係る第３の解決手段として、上記第２の解決手段において、前記基準音声情報は、標準的な音声を含む過去の音声情報であるという手段を採用する。
【０００９】
本発明では、音声情報処理装置に係る第４の解決手段として、上記第１〜第３いずれかの解決手段において、前記音声特性は、音声の高さを含むという手段を採用する。
【００１０】
本発明では、音声情報処理装置に係る第５の解決手段として、上記第１〜第４いずれかの解決手段において、前記音声特性は、音声の振幅を含むという手段を採用する。
【００１１】
また、本発明では、携帯端末に係る第１の解決手段として、上記第１〜第５いずれかの解決手段を採用する音声情報処理装置を具備する携帯端末であって、前記音声情報入力部は基地局から音声情報を受信する通信部であり、前記出力部は表示部を含み、前記緊急度出力制御手段は、前記通信部が受信した音声情報の緊急度を表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１２】
本発明では、携帯端末に係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、音声着信を通知するメッセージ表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１３】
本発明では、携帯端末に係る第３の解決手段として、上記第１または第２の解決手段において、前記記憶部は前記通信部が受信した音声情報を記憶し、前記緊急度出力制御手段は、前記記憶部が音声情報を記憶していることを通知するアイコン表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１４】
本発明では、携帯端末に係る第４の解決手段として、上記第１〜第３いずれかの解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、音声情報のリスト表示を用いて音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１５】
本発明では、携帯端末に係る第５の解決手段として、上記第１〜第４いずれかの解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、前記表示の色によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１６】
本発明では、携帯端末に係る第６の解決手段として、上記第１〜第５いずれかの解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、前記表示に含まれる図形の形状によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１７】
本発明では、携帯端末に係る第７の解決手段として、上記第１〜第６いずれかの解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、前記表示の表示位置によって音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１８】
本発明では、携帯端末に係る第８の解決手段として、上記第４の解決手段において、前記緊急度出力制御手段は、前記リスト表示の音声情報のリストの表示順序を入れ替えることによって当該音声情報の緊急度を前記表示部に通知させるという手段を採用する。
【００１９】
本発明では、携帯端末に係る第９の解決手段として、上記第１〜第６いずれかの解決手段において、前記出力部は音声出力部を含み、前記緊急度出力制御手段は、前記通信部が受信した音声情報の緊急度を音声出力部に音声によって通知させるという手段を採用する。
【００２０】
さらに本発明では、音声情報処理方法に係る第１の解決手段として、音声情報が入力される音声情報入力ステップと、出力ステップと、前記音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張の度合いを示す数値である緊張度を検出する緊張度検出ステップと、当該緊張度に応じた前記音声情報の緊急度を求め、前記音声情報の緊急度を通知する出力を前記出力部に行わせる緊急度出力制御ステップとを具備するという解決手段を採用する。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、緊張度検出手段が、音声情報入力部より入力された音声情報に含まれる音声の１つまたは複数の音声特性に基づいて緊張度を検出し、緊張度出力制御部が、この緊張度に応じた緊急度を求め、さらに音声情報の緊急度を通知する出力を出力部に行わせる為、音声情報に関する各種情報を予め設定することなく音声情報の緊急度を求めると共にその緊急度を通知することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態は、携帯端末の１つであるＰＨＳ（Personal Handy-phone System）端末に関する。
図１は本実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの機能構成を示す機能ブロック図である。ＰＨＳ端末Ａの機能構成を、図１を参照して説明する。ＰＨＳ端末Ａは、図１に示すように、通信部１、操作部２、表示部３、記憶部４、音声入出力部５及び制御部６から構成される。
【００２３】
通信部１は、制御部６による指示の下、基地局と音声信号、データ信号及び制御信号等の各種信号を送受信する。
操作部２は、テンキー、方向キー、及び各種機能キー等の各種操作キーから構成されており、これらの操作キーに対するユーザの操作指示を受け付けて制御部６に出力する。
表示部３は、例えば液晶ディスプレイまたは有機ＥＬ（Electronic Luminescent）ディスプレイ等であり、制御部６から入力される画像信号に基づいて画像や文字からなる各種画面を表示する。
【００２４】
記憶部４は、不揮発記憶媒体であり、伝言メモ記憶領域４ａ及び緊急度記憶領域４ｂを備えている。伝言メモ記憶領域４ａは、制御部６の指示に基づいて、伝言メモの音声をデジタル情報として記憶する。緊急度記憶領域４ｂは、制御部６の指示に基づいて、緊急度登録テーブルを記憶する。この緊急度登録テーブルは、伝言メモの音声から検出する緊張の度合いを示す数値（緊張度）に応じた伝言メモの緊急度が登録されたデータテーブルである。緊急度には、『高』及び『中』が存在する。
音声入出力部５は、マイク及びスピーカから構成されており、マイクを介して外部から入力された音声を音声信号に変換して制御部６に出力する一方、制御部６から入力される音声信号をスピーカを介して外部に出力する。
【００２５】
制御部６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）から構成される内部メモリ並びに上記通信部１、操作部２、表示部３、記憶部４及び音声入出力部５と信号の入出力をそれぞれ行うインタフェース回路等から構成されており、上記ＲＯＭに記憶された制御プログラム、通信部１が受信する各種信号及び操作部２が受け付ける操作指示に基づいてＰＨＳ端末Ａの全体動作を制御する。
【００２６】
なお、上記ＲＯＭに記憶されている制御プログラムは、伝言メモ緊急度表示プログラムを備えており、制御部６はこの伝言メモ緊急度表示プログラムに基づいて伝言メモの緊急度を表示部３に表示させる。なお、この制御部６の制御処理の詳細については、以下にＰＨＳ端末Ａの動作として説明する。
【００２７】
次に、上記構成のＰＨＳ端末Ａの動作について、図２を参照して詳しく説明する。図２は、本実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの動作を示すフローチャートである。
制御部６は、通信部１が基地局から音声着信信号を受信したか否か判定し（ステップＳ１）、ステップＳ１において『ＮＯ』と判定する場合には、すなわち通信部１が基地局から音声着信信号を受信していないと判定した場合には、通信部１が音声着信信号を受信するまで待機し、ステップＳ１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、伝言メモ設定が有効に設定されているか否か判定する（ステップＳ２）。
【００２８】
制御部６は、ステップＳ２において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち伝言メモ設定が無効に設定されている場合には、表示部３に音声着信画面を表示させると共に音声入出力部５に音声着信音を出力させ（ステップＳ３）、ステップＳ２において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち伝言メモ設定が有効に設定されている場合には、伝言メモ開始通知信号を基地局へ通信部１に送信させ、その後に通信部１が基地局を介して相手側の携帯端末から受信する伝言メモ音声信号に含まれる音声を伝言メモとして伝言メモ記憶領域４ａに記憶させる（ステップＳ４）と共に伝言録音メモタイマを起動する。この伝言メモ録音タイマは、伝言メモの録音を終了する時間を計時するタイマである。制御部６は、伝言メモ録音タイマがタイムアウトすると、伝言メモの録音を終了する。
【００２９】
制御部６は、ステップＳ４の後に伝言メモ録音タイマがタイムアウトしたか否か判定し（ステップＳ５）、ステップＳ５において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち伝言メモ録音タイマがタイムアウトしていない場合には、上記ステップＳ４において伝言メモ記憶領域４ａに継続して伝言メモの音声を記憶させ、ステップＳ５において『ＹＥＳ』と判定した場合には、伝言メモ記憶領域４ａに伝言メモの音声の記憶を終了させる（ステップＳ６）。
【００３０】
制御部６、ステップＳ６の後に、伝言メモ記憶領域４ａが記憶する伝言メモの音声とＲＯＭが予め記憶する基準音声との音声の高さ、音声スペクトラム、音圧、発話速度、話の間、イントネーションを相対比較することによって相対差を算出し、この相対差に基づいて緊張の度合いを示す数値（緊張度）を検出し（ステップＳ７）、ステップＳ７において検出した緊張度及び緊急度記憶領域４ｂが記憶する緊急度登録テーブルに基づいて伝言メモの緊急度を求め（ステップＳ８）、伝言メモの緊急度に基づいて表示部３に待受画面へ伝言メモ録音アイコン、緊急伝言メモアイコン及び着信メッセージを表示させる（ステップＳ９）。上記基準音声は、伝言メモの音声から緊急度を検出する為の基準となる標準的な音声である。
【００３１】
図３を参照して、ステップＳ９において表示部３が表示する待受画面を詳細に説明する。図３は、ＰＨＳ端末Ａの表示部３が表示する待受画面の例を示す図である。図３に示すように、ステップＳ９において表示部３は、待受画面に伝言メモの録音及び録音件数を通知する伝言メモ録音アイコン、緊急度『高』の伝言メモの録音及び録音件数を通知する緊急伝言メモ録音アイコン及び着信を通知する着信メッセージを表示する。緊急伝言メモ録音アイコンは、カセットテープの形をした赤色のアイコンである。図３の緊急伝言メモ録音アイコンは、緊急度『高』伝言メモが１件録音されていることを示している。また、表示部３は、緊急度『高』の伝言メモが録音されていない場合には、着信メッセージを黒色の文字によって表示するが、緊急度の『高』の伝言メモが録音されている場合には、着信メッセージを赤色の文字によって表示する。
【００３２】
次に、上記図２の動作の変形例について、図４を参照して説明する。図４は、ＰＨＳ端末Ａの動作の変形例を示すフローチャートである。
制御部６は、操作部２が着信履歴表示指示を受け付けたか否か判定し（ステップＳ２１）、ステップＳ２１において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち操作部２が着信履歴表示指示を受け付けていないと判定した場合には、操作部２が着信履歴表示指示を受け付けるまで待機し、ステップＳ２１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、伝言メモの音声が伝言メモ記憶領域４ａに記憶されているか否か判定する（ステップＳ２２）。
【００３３】
制御部６は、ステップＳ２２において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち伝言メモの音声が伝言メモ記憶領域４ａに記憶されていると判定した場合には、伝言メモ記憶領域４ａが記憶する伝言メモの音声とＲＯＭが予め記憶する基準音声との音声の高さ、音声スペクトラム、音圧、発話速度、話の間、イントネーションを相対比較することによって相対差を算出し、この相対差に基づいて緊張の度合いを示す数値（緊張度）を検出し（ステップ２３）、緊張度及び緊急度登録テーブルに基づいて伝言メモの緊急度を求め（ステップＳ２４）、伝言メモの緊急度に基づいて表示部３に着信履歴へ緊急度通知アイコンを表示させる（ステップＳ２５）。
【００３４】
図５を参照して、ステップＳ２５において表示部３が表示する着信履歴画面を詳細に説明する。図４は、ＰＨＳ端末Ａの表示部３が表示する着信履歴画面の例を示す図である。図５の（ａ）は、伝言メモの録音がある着信の着信履歴に緊急度通知アイコンを表示した着信履歴画面の例を示し、図５の（ｂ）は、伝言メモ緊急度毎に分けて着信履歴を表示した着信履歴画面の例を示している。
表示部３は、図５の（ａ）の着信履歴画面において、緊急度の『高』の伝言メモの録音がある着信の着信履歴には、慌てた顔を示す形の緊急度通知アイコンを表示し、緊急度の『中』の伝言メモを録音した着信の着信履歴には、平凡な顔を示す形の緊急度通知アイコンを表示し、伝言メモを録音していない着信の着信履歴には、緊急度通知アイコンを表示しない。
また、表示部３は、図５の（ｂ）の着信履歴画面において、緊急度の『高』の伝言メモを録音した着信の着信履歴及び緊急度の『中』の伝言メモを録音した着信の着信履歴を分けて表示する。
制御部６は、ステップＳ２２において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち伝言メモの音声が伝言メモ記憶領域４ａに記憶されていないと判定した場合には、表示部３に通常の着信履歴画面を表示させる（ステップＳ２６）。
【００３５】
以上説明したように、ＰＨＳ端末Ａにおいて、制御部６が、伝言メモ記憶領域４ａが記憶する伝言メモの音声の音声と基準音声との音声の高さ、音声スペクトラム、音圧、発話速度、話の間、イントネーション等を相対比較することによって緊張度を検出し、この緊張度及び緊急度記憶領域４ｂが記憶する緊急度登録テーブルに基づいて伝言メモの緊急度を求め、伝言メモの緊急度に基づいて表示部３に伝言メモの緊急度を示す表示を行わせる為、伝言メモに関する各種情報を予め設定することなく伝言メモの緊急度を求め、さらにその緊急度を通知することが出来る。
【００３６】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されることなく、例えば以下のような変形が考えられる。
（１）上記実施形態では、伝言メモの音声と予めＲＯＭに記憶された基準音声との音声の高さ等を相対比較することによって、緊張度を算出したが、本発明はこれに限定されない。
例えば、過去に伝言メモ記憶領域４ａに記憶した伝言メモの音声を基準音声として、緊張度を検出するようにしてもよい。
（２）上記実施形態では、伝言メモの緊急度を表示部３を表示することによって通知したが、本発明はこれに限定されない。
例えば、伝言メモの緊急度に応じた音声を音声入出力部５に出力させることによって伝言メモの緊急度を通知してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の一実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの表示部３が表示する待受画面の例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの動作の変形例を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態に係るＰＨＳ端末Ａの表示部３が表示する着信履歴画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００３８】
Ａ…ＰＨＳ端末、１…通信部、２…操作部、３…表示部、４…記憶部、４ａ…伝言メモ記憶領域、４ｂ…緊急度記憶領域、５…音声入出力部、６…制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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