(57)【要約】【課題】保守対象ユニットが操作表示部の画面が見にくくなる処理ユニットの場合でも、その保守作業時間を短縮し、作業性を向上させる。【解決手段】無人契約装置１において、操作表示部２を上方に跳ね上げた状態に開き、装置内から引き出して保守を行うカードリーダユニット５や通帳記帳ユニット６等が保守対象ユニットとしての操作表示部２で選択されると、制御部１１はその保守対象ユニットの保守作業用画面の画面データを保守作業員が保持する携帯端末１５に送信し、携帯端末１５の表示部に保守作業用画面を表示するので、保守作業員は携帯端末１５に表示される保守作業用画面を見ながら保守作業を行うことが可能となる。【選択図】図１
2009043041.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部と入力部からなる操作表示部と、複数の処理ユニットを備えた操作表示部付処理装置において、
保守作業の際に保守作業用画面を表示する表示対象を前記操作表示部とするか保守作業員が所持する携帯端末とするかを処理ユニット毎に指定した保守用テーブルと、
保守作業の際に前記操作表示部で保守対象ユニットが選択されたとき、前記保守用テーブルを参照して選択された保守対象ユニットに対する表示対象が前記携帯端末の場合、保守作業用画面の画面データを前記携帯端末に送信するよう制御する制御部を備えたことを特徴とする操作表示部付処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の操作表示部付処理装置において、
前記保守作業用画面を表示する表示対象を前記携帯端末として指定された処理ユニットは、保守作業のために装置内から引出すことで操作表示部の画面が見えにくくなる処理ユニットであることを特徴とする操作表示部付処理装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の操作表示部付処理装置において、
前記制御部は、選択された保守対象ユニットにのみ電源を供給するよう制御することを特徴とする操作表示部付処理装置。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の操作表示部付処理装置において、
前記制御部は、保守対象ユニットが装置内から引出されたとき保守作業用画面の画面データを前記携帯端末に送信することを特徴とする操作表示部付処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、タッチパネル式の操作表示部と複数の処理ユニットを有し、操作表示部に表示される情報に従って保守点検を行う操作表示部付処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のこの種の装置として、顧客が操作して金融取引を行う自動取引装置（ＡＴＭ）や顧客が操作して各種の契約等を行う無人契約装置等がある。
このような操作表示部付処理装置、例えば無人契約装置においては、内部機器（処理ユニット）の保守を行う際、操作表示部に保守作業用画面を表示して保守作業員に保守作業を行わせるようにしている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００５−２７５５６７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、保守作業を行う場合に操作表示部の画面が見にくくなる処理ユニットの場合、保守作業時に画面確認が必要な都度姿勢を変えて操作表示部の保守作業用画面を見る必要があるため、保守作業に時間がかかり、また作業性も低下するという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
そのため、本発明は、表示部と入力部からなる操作表示部と、複数の処理ユニットを備えた操作表示部付処理装置において、保守作業の際に保守作業用画面を表示する表示対象を前記操作表示部とするか保守作業員が所持する携帯端末とするかを処理ユニット毎に指定した保守用テーブルと、保守作業の際に前記操作表示部で保守対象ユニットが選択されたとき、前記保守用テーブルを参照して選択された保守対象ユニットに対する表示対象が前記携帯端末の場合、保守作業用画面の画面データを前記携帯端末に送信するよう制御する制御部を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
このようにした本発明は、保守作業を行う場合に操作表示部の画面が見にくくなる処理ユニットの場合、そのユニットの保守作業用画面の画面データを保守作業員が保持する携帯端末に送信して、携帯端末の表示部に保守作業用画面を表示することができるため、保守作業員は携帯端末に表示される保守作業用画面を見ながら保守作業を行うことが可能となり、姿勢を変えて操作表示部の保守作業用画面を見る必要がなくなるため、保守作業の作業時間を短縮できると共に、作業性が向上するという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して本発明による操作表示部付処理装置の実施例を説明する。
【実施例】
【０００７】
図１は発明の実施例の構成を示すブロック図で、ここでは操作表示部付処理装置が無人契約装置である場合を例にして説明する。
図において１は無人契約装置、１５は保守員が所持する携帯電話等の携帯端末である。
無人契約装置１は、その正面にＬＣＤ等による表示部上に入力部としてのタッチパネルを配置する甲により構成されるタッチパネル式の操作表示部２を有し、内部には契約の際に顧客の証明書を読取るためのスキャナを備えたスキャナユニット３、契約書等の印刷を行うプリンタを備えたプリンタユニット４、契約した顧客にカードを発行する機能を有するカードリーダライタを備えたカードリーダライタユニット５、契約した顧客に通帳を発行する機能を有する通帳記帳機を備えた通帳記帳ユニット６、契約の際顧客の画像を撮影するカメラを備えたカメラユニット７、携帯端末１５とデータの送受信を行う通信部８、記憶部９、電源供給部１０、制御部１１、及び図示しない契約センタのオペレータが操作する端末との間で契約のためのデータの送受信を行う通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１２が設けられている。
【０００８】
カードリーダライタユニット５は取扱うカードに応じて接触型または非接触型のものが使用される。
記憶部９には顧客が契約操作をする際に操作表示部２に表示するメニュー画面や各種の入力画面の画面データ、保守作業用の画面データ等の他、後述する保守用テーブル等を記憶している。
【０００９】
また、電源供給部１０は制御部１１の指示により操作表示部２、各処理ユニット３〜７に個別に電力を供給するものとなっている。
制御部１１は記憶部９に記憶されているに制御プログラムに基づいて操作表示部２、各処理ユニット３〜７、通信手段８、及び電源供給部１０を制御する機能を有しており、本発明においては保守作業時に記憶部９から該当処理ユニットに対する保守作業用画面の画面データを読出して携帯端末１５に送信したり操作表示部２に保守作業用画面を表示するものとなっている。
【００１０】
図２は操作表示部２及び各処理ユニット３〜７の配置を示す概略側面図である。
操作表示部２は無人契約装置１の正面上部に配置されていて、その上端部を支点として回動させることにより開閉するように設けられており、通常時は下端側が上端側より手前になるように所定の角度で傾斜した状態に閉じて保持され、保守作業時には必要に応じて図に示したように上方に跳ね上げた状態に開けるようになっている。
【００１１】
スキャナユニット３は、無人契約装置１の正面中央部から手前に水平に突出するように設けられたテーブル１３上に配置されていて、操作表示部２を閉じた状態で保守できるものとなっている。
プリンタユニット４は無人契約装置１内の下部に配置され、無人契約装置１の下部正面に設けられている扉を開くことで手前に引出せるようになっている。
【００１２】
カードリーダライタユニット５、通帳記帳ユニット６、及びカメラユニット７は無人契約装置１内の上部に配置されていて、カードリーダライタユニット５と通帳記帳ユニット６は操作表示部２を開くことにより個々に手前に引出せるようになっており、またカメラユニット７は操作表示部２と同一面に設けられている撮影用窓の内側に位置するように装置内に固定されている。
【００１３】
このような構造から、カードリーダライタユニット５、通帳記帳ユニット６、及びカメラユニット７の保守作業時には操作表示部２を跳ね上げた状態に開くため、保守作業員にとって操作表示部２の画面は見にくいものとなる。
図３は記憶部９に記憶された保守用テーブルの例を示す図で、この保守用テーブルは各処理ユニット３〜７について、保守作業時における保守作業用画面の表示対象を保守作業の際に保守作業用画面を表示する表示対象を操作表示部２とするか保守作業員が所持する携帯端末１５とするかを指定したものである。
【００１４】
この図に示したように本実施例ではスキャナユニット３とプリンタユニット４に対しては保守作業用画面の表示対象として操作表示部２が指定され、保守作業時に保守作業員にとって操作表示部２の画面が見にくいものとなるカードリーダライタユニット５、通帳記帳ユニット６、及びカメラユニット７は対しては保守作業用画面の表示対象として携帯端末１５が指定されており、制御部１１は保守作業時に保守用テーブルを参照して保守作業用画面を操作表示部２または携帯端末１５の表示部に表示させるよう制御するものとなっている。
【００１５】
図４は上述した構成の作用を示すフローチャートで、図中にＳで示したステップに従って説明する。
尚、以下の説明において記憶部９からの各種の画面データの読出し制御部１１が行うものであるので、これについての説明は省略する。
保守作業員が無人契約装置１の操作表示部２に表示されたメニュー画面を見て操作表示部２のタッチパネルを操作し、保守業務を選択すると（Ｓ１）、制御部１１はユーザＩＤ及びパスワードの入力画面を操作表示部２に表示する。
【００１６】
この入力画面に従って保守作業員がタッチパネルを操作し、ユーザＩＤ及びパスワードを入力すると（Ｓ２）、制御部１１は入力されたユーザＩＤ及びパスワードを予め記憶部９に登録されているユーザＩＤ及びパスワードと照合して、その正当性の確認を行う。
尚、この際、保守作業員個人の本人確認を行うようにしてもよい。
保守作業員の正当性が確認されると、制御部１１は操作表示部２に保守メニュー画面を表示する（Ｓ３）。
【００１７】
この保守メニュー画面には、各処理ユニット３〜７のユニット名が表示されており、保守作業員が保守を行おうとするユニット（以下、保守対象ユニット）をタッチパネルの操作により選択すると（Ｓ４）、制御部１１は電源供給部１０を制御して保守対象ユニットユニットに電源を供給する（Ｓ５）。
続いて制御部１１は記憶部９に記憶されている図３の保守用テーブルを参照して保守対象ユニットに対する保守作業用画面の表示対象が携帯端末１５か否かを判断する（Ｓ６）。
【００１８】
図３の例では、前記のようにスキャナユニット３とプリンタユニット４に対しては保守作業用画面の表示対象として操作表示部２が指定され、カードリーダライタユニット５、通帳記帳ユニット６、及びカメラユニット７に対しては保守作業用画面の表示対象として携帯端末１５が指定されているので、保守対象ユニットがスキャナユニット３またはプリンタユニット４であれば保守作業用画面の表示対象は携帯端末１５ではないと判断され、また保守対象ユニットがカードリーダライタユニット５と通帳記帳ユニット６と及びカメラユニット７のいずれかであれば保守作業用画面の表示対象は携帯端末１５であると判断される。
【００１９】
保守作業用画面の表示対象が携帯端末１５の場合、制御部１１は保守対象ユニットに対する保守作業用画面の画面データを通信部８を介して保守作業員の携帯端末１５に送信する（Ｓ７）。
携帯端末１５に送信された画面データは、携帯端末１５の表示部に保守作業用画面が表示され、保守作業員はこの携帯端末１５の表示部に表示された保守作業用画面を見ながら保守対象ユニットに対する保守作業を行う。
【００２０】
例えば、保守対象ユニットがカードリーダライタユニット５の場合、図２に示したように保守作業員は操作表示部２を上方に跳ね上げて開き、カードリーダライタユニット５を手前に引出して保守作業を行う。
図５はこの場合の携帯端末１５の表示部に表示された保守作業用画面例を示す図で、保守項目（テスト項目）としてカードホップ、カード書込み１、カード排出、カード取込み、カード読取り、カード書込み２、カード回収が設定されている。
【００２１】
ここで、カードホップは図示しないカードホッパからの未使用カードの繰出しを行う処理、カード書込み１は繰出したカードに対する所定のデータの書込みを行う処理、カード排出はデータ書込み後のカードを保守作業に排出する処理、カード取込みは排出後に保守作業員により挿入されたカードをカードリーダライタユニット５に取込む処理、カード読取は取込んだカードからデータを読取る処理、カード書込み２はデータ読取り後のカードに無効のデータを書込む処理、カード回収は無効データを書込み後のカードを回収ボックスに取込む処理であり、これらの処理は保守作業員が携帯端末１５を操作して保守の指示を通信部８に送信することで制御部１１の制御により実行されるが、前記各処理を実行する毎に実行結果がＯＫあるいはエラー（ＥＲＲ）として通信部８から携帯端末１５に送信され、図５に示すように保守項目に対応させて表示される。
【００２２】
エラーの場合は、保守作業員によりエラー箇所の調整、部品交換等が行われ、保守作業が終了するとカードリーダライタユニット５は無人契約装置１内に押込まれて装填される。
一方、保守作業用画面の表示対象が携帯端末１５ではないと判断された場合、つまり操作表示部２の場合は、保守対象ユニットに対する保守作業用画面を操作表示部２に表示する（Ｓ８）。
【００２３】
保守作業員はこの操作表示部２に表示された保守作業用画面を見ながら保守対象ユニットに対する保守作業を行う。
この場合の保守対象ユニットは前記のようにスキャナユニット３またはプリンタユニット４であり、スキャナユニット３は引出す必要はないがプリンタユニット４は図示しない扉を開いて引出してから保守作業を行い、保守作業が終了するとカードリーダライタユニット５は無人契約装置１内に押込まれて装填される。
【００２４】
１つの保守対象ユニットの保守作業が終了すると、制御部は保守が終了したかどうかを判断する（Ｓ９）。
この判断は、保守作業員の携帯端末１５から保守終了のデータが送信されてきたか否か、あるいは操作表示部２に表示された保守作業用画面中の保守終了ボタンが押されたか否かにより行われる。
【００２５】
保守終了でないと判断した場合、保守作業が終了した保守対象ユニットへの電源供給が停止され、Ｓ３に戻って操作表示部２に保守メニュー画面を表示し、Ｓ４から処理を繰返す。
保守終了と判断した場合は、保守作業が終了した保守対象ユニットへの電源供給が停止され、処理終了となる。
【００２６】
尚、上記の説明では保守対象ユニットが引出される前に保守作業用画面の画面データを携帯端末に送信するものとしたが、点保守対象ユニットが引出されたたことを装置内に設けられたセンサが検知した時点、つまり点保守対象ユニットが引出されてから保守作業用画面の画面データを携帯端末に送信するようにしてもよい。
以上説明した実施例では、保守作業を行う場合に操作表示部の画面が見にくくなる処理ユニットの場合、そのユニットの保守作業用画面の画面データを保守作業員が保持する携帯端末に送信して、携帯端末の表示部に保守作業用画面が表示されるようにしているため、保守作業員は携帯端末に表示される保守作業用画面を見ながら保守作業を行うことが可能となり、姿勢を変えて操作表示部の保守作業用画面を見る必要がなくなるため、保守作業の作業時間を短縮できると共に、作業性が向上するという効果が得られる。
【００２７】
尚、上述した実施例は操作表示部付処理装置が無人契約装置である場合を例にして説明したが、操作表示部付処理装置が前面保守型の自動取引装置（ＡＴＭ）の場合も同様に適用可能である。
図６は前面保守型の自動取引装置を示す斜視図で、この自動取引装置２１の水平面にタッチパネル式の操作表示部２２が設けられており、この操作表示部２２は上述した実施例における操作表示部２と同様に構成されている。
【００２８】
操作表示部２２の上方に上部扉２３が設けられ、また操作表示部２２の下方には下部扉２４が設けられている。
上部扉２３は、例えば上端部を支点として矢印Ａで示したように上下方向に回動させることで開閉するように設けられており、この上部扉２３を上方に跳ね上げた状態に開くことにより装置内上部に装填されている図示しないカードリーダライタユニット、通帳記帳ユニット等の処理ユニットが引出せるようになっている。
【００２９】
また、下部扉２４は例えば左端部を支点として矢印Ｂで示したように水平方向に回動させることで開閉するように設けられており、この下部扉２４を開くことにより装置内下部に装填されている図示しない紙幣入出金ユニットや硬貨入出金ユニット等の処理ユニットが引出せるようになっている。
この他、上述した実施例と同様の保守作業員の携帯端末１５（図１、図２参照）との通信部や、記憶部、電源供給部、制御部等を装置内に備えている。
【００３０】
このような、自動取引装置２１において装置内下部に装填されている出金ユニットや硬貨入出金ユニット等の処理ユニットを引出して保守作業を行う場合、保守作業員は操作表示部２２に表示される保守作業用の画面は支障なく見ることができるが、装置内上部に装填されているカードリーダライタユニット、通帳記帳ユニット等の処理ユニットを引出して保守作業を行う場合、引出した処理ユニットが操作表示部２２上に位置するため、保守作業員は操作表示部２２に表示される保守作業用の画面が見にくくなる。
【００３１】
そこで、前面保守型の自動取引装置２１においては、記憶部に記憶される保守用テーブルで装置内下部に装填されている出金ユニットや硬貨入出金ユニット等の処理ユニットに対しては保守作業用画面の表示対象として操作表示部２２を指定し、保守作業時に保守作業員にとって操作表示部２２の保守作業用画面が見にくいものとなる装置内上部に装填されているカードリーダライタユニット、通帳記帳ユニット等の処理ユニットは対しては保守作業用画面の表示対象として携帯端末１５を指定することで、制御部が保守作業時に保守用テーブルを参照して保守作業用画面を操作表示部２２または携帯端末１５の表示部に表示させるよう制御するものとすれば、上述した実施例と同様に保守作業を行うことが可能となり、同様の効果が得られるものとなる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】実施例の構成を示すブロック図
【図２】操作表示部及び各処理ユニットの配置を示す概略側面図
【図３】保守用テーブルの例を示す図
【図４】実施例の作用を示すフローチャート
【図５】携帯端末の表示部に表示された保守作業用画面例を示す図
【図６】前面保守型の自動取引装置を示す斜視図
【符号の説明】
【００３３】
１    無人契約装置
２    操作表示部
３    スキャナユニット
４    プリンタユニット
５    カードリーダライタユニット
６    通帳記帳ユニット
７    カメラユニット
８    通信部
９    記憶部
１０  電源供給部
１１  制御部
１５  携帯端末
２１  自動取引装置
２２  操作表示部
２３  上部扉
２４  下部扉
【図１】
2009043041.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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