(57)【要約】【課題】店側の販売方針や販売意図に合った最適な商品販売を支援する発券機を提供する。【解決手段】発券機は、商品の在庫量が予め店側の販売方針や販売意図に沿って設定された所定の閾値を下回ったら、表示部における該当する商品の表示態様を変更する制御を行う。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の選択を受け付け、選択された商品に対応した券を発行する発券機であって、
各商品を選択可能に表示する表示部と、
各商品の現時点の販売状況に関連した商品毎の商品管理情報および該商品管理情報が満たす特定の条件を予め設定した制御情報を記憶する記憶手段と、
前記商品管理情報が前記記憶手段の前記制御情報として設定された条件を満たしているか否かを判断する判断手段と、
前記条件を満たしていると判断された場合に、該条件を満たした商品について前記表示部の表示態様を変更する制御手段と、
を備えることを特徴とする発券機。
【請求項２】
券を発行する毎に前記判断手段が前記判断を行うことを特徴とする請求項１に記載の発券機。
【請求項３】
前記制御手段は、前記条件を満たしていると判断した商品の表示位置と他の商品の表示位置とが入れ替わるように前記表示部の表示態様を変更することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の発券機。
【請求項４】
商品の選択を受け付け、選択された商品に対応した券を発行する発券機であって、
各商品を選択可能に表示する表示部と、
各商品の現時点の在庫量に基づいて前記表示部の表示態様を変更する制御手段と、
を備えることを特徴とする発券機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の選択を受け付け、選択された商品に対応した券を発行する発券機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、タッチパネル等の表示部を有し、この表示部に商品の選択ボタンを表示して、客が選択ボタンを押すと対応する券を発行する発券機が用いられている。また、特許文献１に開示された発券機は、ある商品の在庫が無くなって販売できなくなった場合に、当該商品を選択できないようにすることで販売中止とし、誤って当該商品の券が発行されないようにしている。
【特許文献１】特開２０００−５７３８３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、上記のような発券機では、例えばお薦め商品などは表示部の客の目に付きやすい位置に配置したり、目立つ大きさで表示したりし、その他の商品は表示部の端の方など目に付きにくい位置に配置することが多い。ここで、例えば、お薦め商品であっても在庫量が少なくなってきた場合に、店側の販売方針や販売意図によっては積極的に販売したくないという状況もあるが、依然としてお薦め商品は表示部の目立つ位置に表示されたままの状態なので客が購入する可能性が高く、そのため店側の販売方針や販売意図に合った商品販売を行うことができないという問題がある。
【０００４】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的は、店側の販売方針や販売意図に合った最適な商品販売を支援する発券機を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、商品の選択を受け付け、選択された商品に対応した券を発行する発券機であって、各商品を選択可能に表示する表示部と、各商品の現時点の販売状況に関連した商品毎の商品管理情報および該商品管理情報が満たす特定の条件を予め設定した制御情報を記憶する記憶手段と、前記商品管理情報が前記記憶手段の前記制御情報として設定された条件を満たしているか否かを判断する判断手段と、前記条件を満たしていると判断された場合に、該条件を満たした商品について前記表示部の表示態様を変更する制御手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
この発明において、商品管理情報は例えば商品の在庫量や販売量など商品の販売状況に関連した情報であり、制御情報は例えばこの在庫量に対応して設定した閾値などの情報である。発券機で券が発行され商品が販売されると、商品管理情報（例えば在庫量）が変化する。この商品管理情報が制御情報（例えば在庫量の閾値）として設定された条件を満たすようになると、表示部における該当する商品の表示態様を変更する制御が行われる。表示態様の変更は、その商品の表示部の表示を目立たせたり、あるいは逆に目立たないようにしたりすることであり、具体的には表示位置や表示の大きさといったような表示の態様を変更することである。この発明によれば、店側の販売方針や販売意図を制御情報に反映させることができ、この制御情報と商品管理情報とを用いて表示態様が制御されるので、商品の販売状況の変化に応じるとともに店側の販売方針や販売意図にも合った、最適な商品販売を行うことが可能になる。
【０００７】
また、本発明は、上記発券機において、券を発行する毎に前記判断手段が前記判断を行うことを特徴とする。
【０００８】
この発明によれば、券が発行され商品が販売される度に商品管理情報が制御情報の設定条件を満たすかどうかが判断され、満たす場合には表示部の表示態様が変更されるので、店の営業時間中は常時、表示部の表示を、店側の販売方針や販売意図に合った商品販売を可能とするような態様に維持することができる。
【０００９】
また、本発明は、上記発券機において、前記制御手段は、前記条件を満たしていると判断した商品の表示位置と他の商品の表示位置とが入れ替わるように前記表示部の表示態様を変更することを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、２つの商品について表示位置を入れ替えるようにしたので、表示態様の変更後も表示部に無駄なスペースが生じることがなく、表示スペースを有効に利用することができる。
【００１１】
また、本発明は、商品の選択を受け付け、選択された商品に対応した券を発行する発券機であって、各商品を選択可能に表示する表示部と、各商品の現時点の在庫量に基づいて前記表示部の表示態様を変更する制御手段と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、各商品の在庫量に応じて表示部における該当する商品の表示態様を変更する制御が行われるので、店側の販売方針や販売意図に合った商品販売を行うことが可能である。例えばある商品の在庫量が少なくなってきた場合、店側の販売方針や販売意図によって、その商品の表示部の表示を目立たせたり、逆に目立たないようにしたりすることができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、発券機により店側の販売方針や販売意図に合った最適な商品販売を支援することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
図１は、本発明の一実施形態による発券機を用いた販売システムの構成図である。この販売システムは食堂等に導入され、発券機１０は食券を発行する発券機であるとして、以下説明する。発券機１０はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワーク２０に接続される。管理装置３０は、ネットワーク２０を介して発券機１０と通信を行い、発券機１０の動作の管理と発券機１０内の情報管理を行う。また、発券機１０から売上実績データを収集して、その管理や売上情報に基づく商品の発注指示を行う。
【００１５】
ＣＰＵ１（中央処理装置）は、発券機１０の処理動作を統括して制御する。ＲＡＭ２（ランダムアクセスメモリ）は、後述する商品ファイルや表示フォーマットファイルを記憶する。また、ＣＰＵ１の演算処理などで使用する記憶エリアを提供する。ＲＯＭ３（リードオンリメモリ）は、ＣＰＵ１が実行するプログラムを記憶する。貨幣識別部５は、コイン投入口５１および紙幣投入口５２から利用者（客）によって投入された紙幣や貨幣の種類を識別する。貨幣払出部７は、釣銭あるいは払い戻し金として貨幣を払出口７１から払い出す。券印字発行部８は、ロール状のシートに商品（メニュー）名等を印字し切断してこれを食券として発行する。なお、券印字発行部８は、単票の券に印字を行って食券として発行するようにしてもよい。操作表示パネル９は、タッチパネルを用いて構成されており、商品の選択ボタンを選択可能に表示する。利用者が所望の商品の選択ボタンをタッチすることによって、当該商品の選択が入力される。なお、操作表示パネル９には、商品の選択ボタンの他に取消キーや同一商品を複数枚まとめて購入することを指示するキーなども表示される。通信部４は、ネットワーク２０を介して管理装置３０との間で通信を実行する。
【００１６】
図２は、発券機１０の外観構成を示した図である。同図において、発券機１０の前面には操作表示パネル９が配置される。利用者は、操作表示パネル９により商品を選択し、選択した商品の代金をコイン投入口５１や紙幣投入口５２から貨幣を投入することにより支払う。釣銭や払い戻し金は、払出口７１から払い出される。
【００１７】
図３は、ＲＡＭ２に記憶される商品ファイルの一例である。商品ファイルには、品番、品名、値段、在庫量、閾値、関連品番、および特売価格などが商品毎に関連付けられて記憶されている。ここで、品番は商品を一意に特定する番号、品名は商品の名前、値段は商品の通常販売価格、在庫量は商品があとどれだけ販売可能であるかを示す数量、閾値は操作表示パネル９上の当該商品の選択ボタンの表示態様を変更する条件である在庫量の値、関連品番は選択ボタンの表示位置を入れ替える相手となる商品の品番、特売価格は表示態様の変更と連動して特売をする場合の商品の価格、である。
【００１８】
発券機１０において商品が選択され食券が１枚発行される毎に、当該商品の在庫量は１ずつ減じられていく。また、材料が入荷される等して販売可能数が増えた場合には、管理装置３０から逐一その情報が送信され、当該商品の在庫量は当該数量だけ加算される。このように在庫量は、現時点における商品の販売状況を表すものとなっている。
【００１９】
食券が購入されて在庫量が減少していき、その値が閾値に達すると、当該商品について選択ボタンの表示態様を変更する制御が行われる。閾値は店の管理者等によって予め設定しておく。この閾値の設定を適切に行うことによって、店側の販売方針や販売意図を反映した商品販売を行うことができる。具体的には、閾値を高く設定した場合、在庫量は早い時期に閾値と一致するので選択ボタンの表示態様は早めに変更され、閾値を低く設定した場合、在庫量は遅い時期に閾値と一致するので選択ボタンの表示態様は遅めに変更されることになる。そして、例えばこのとき表示態様の変更が選択ボタンの表示サイズを小さくするものであれば、当該商品の選択ボタンは目立たないようになり、その結果、客がその商品を購入する可能性が低くなる。したがって、閾値の設定を調整することで、在庫量との関係により商品が購入される可能性を調整でき、これにより店側の販売方針や販売意図を反映した商品販売が可能になる。
【００２０】
図３の商品ファイルにおいて具体例で説明する。品番「０００１」の商品「おすすめＡ」は、現在の在庫量が「１００個」であり、閾値は「１０個」に設定され、関連品番は「０００４」となっている。この関連品番「０００４」の商品は「カレー」である。「おすすめＡ」の在庫量が減少して１０個になると、操作表示パネル９の「おすすめＡ」の選択ボタンと「カレー」の選択ボタンの表示位置が入れ替わる。また、次に述べる表示フォーマットファイルの設定によって、この時「おすすめＡ」の選択ボタンの表示サイズは小さくなり、「カレー」の選択ボタンの表示サイズは大きくなる。こうして表示態様が変更されることにより、商品「おすすめＡ」と商品「カレー」の選択ボタンの視認性が変わり、目立つようになった商品「カレー」の購入可能性が高くなり、目立たなくなった商品「おすすめＡ」の購入可能性は低くなる。
【００２１】
ここで、閾値を同図の例の「１０個」ではなく例えば５０個に設定しておいた場合、「１０個」の場合よりも早い時期で上記のように表示態様を変更させることができる。したがって、例えば、商品「おすすめＡ」の在庫量が減ってきた時に、なるべく在庫の減りを遅らせて「おすすめＡ」の販売可能期間を延ばしたいという販売方針あるいは販売意図がある場合には、閾値を５０個に設定しておけば、比較的早い段階で「おすすめＡ」の選択ボタンは目立たないようになる。また逆に、早く「おすすめＡ」を売り切りたいという販売方針あるいは販売意図がある場合には、閾値を１０個に設定しておけば、表示態様を変更する時期を遅くしてそれまでは「おすすめＡ」の選択ボタンは初めの目立つ状態のままとすることができる。
【００２２】
また、品番「０００２」の商品「おすすめＢ」についても同様に、在庫量が閾値に設定された値である１０個になると、関連品番に設定された品番「０００５」の商品「うどん」と選択ボタンの表示位置が入れ替わる。
品番「０００３」の商品「おすすめＣ」は、関連品番が設定されていないので、在庫量が閾値に設定された値である１０個になった時に選択ボタンの入れ替えは行われないが、次に述べる表示フォーマットファイルの設定により、選択ボタンの表示サイズが変更される。また、この「おすすめＣ」については特売価格が設定されており、在庫量が閾値に設定された値になった時に、販売価格がこの特売価格の「３００円」に変更される。
品番「０００４」の商品「カレー」と品番「０００５」の商品「うどん」は、閾値が設定されていないので、それぞれの在庫量の値によらず、選択ボタンの表示態様は変更されない（但し、「おすすめＡ」や「おすすめＢ」の表示態様が変更されるのに合わせて、「カレー」や「うどん」の表示態様は変更される）。
【００２３】
このように、商品の販売状況を表す在庫量と、適宜設定される閾値とに従って選択ボタンの表示態様を変更するので、商品の販売状況の変化に応じるとともに店側の販売方針や販売意図にも合った最適な商品販売が可能である。また、在庫量が同じであっても閾値が異なれば表示態様が変更される時期は異なるので、在庫量だけを基にして選択ボタンの表示態様の変更を制御するのに比べて、店側の販売方針や販売意図をより細かく反映することができ、更に最適な商品販売が可能となる。
【００２４】
図４は、ＲＡＭ２に記憶される表示フォーマットファイルの一例である。表示フォーマットファイルには、品番毎に変更前と変更後における各選択ボタンの表示態様が設定されている。設定される表示態様は、選択ボタンの表示位置、表示サイズ、背景色、文字サイズ、点滅の有無、などである。表示位置は、選択ボタンの左下頂点のＸ座標値とＹ座標値で指定する。ＸＹ座標軸の原点は操作表示パネル９の左下頂点とし、右方向にＸ軸、上方向にＹ軸をとる（次に説明する図５を参照）。表示サイズは、選択ボタンの幅ΔＸ（Ｘ方向）と高さΔＹ（Ｙ方向）で指定する。背景色は、「１」を白、「２」を赤、のように決めておく。点滅の有無は、「０」が点滅無し、「１」が点滅有りのように決めておく。
【００２５】
図４の表示フォーマットファイルにおいて具体例で説明する。表示態様の変更前、品番「０００１」即ち商品「おすすめＡ」の選択ボタンは、表示位置（Ｘ１，Ｙ１）に幅１５０ドット、高さ１５０ドットで表示されている。背景色は白、文字サイズは２０ポイントである。また、品番「０００４」即ち商品「カレー」の選択ボタンは、表示位置（Ｘ２，Ｙ２）に幅５０ドット、高さ５０ドットで表示されている。背景色は白、文字サイズは１０ポイントである。また、いずれも点滅しない状態の表示となっている。
【００２６】
ここで、商品「おすすめＡ」の在庫量が商品ファイルの閾値に設定された「１０個」になると、「おすすめＡ」の選択ボタンは、表示フォーマットファイルの「変更後」の設定に従って表示位置（Ｘ２，Ｙ２）、幅５０ドット、高さ５０ドットに表示態様が変更される。またこれと同時に、品番「０００１」の関連品番に設定された品番「０００４」の商品「カレー」の選択ボタンも、表示フォーマットファイルの「変更後」の設定に従って表示位置（Ｘ１，Ｙ１）、幅１５０ドット、高さ１５０ドットに表示態様が変更される。こうして、「おすすめＡ」と「カレー」の選択ボタンは、互いの表示位置が入れ替わり、また「おすすめＡ」が小さく、「カレー」が大きくなるように、その表示態様が変更される。
【００２７】
また、表示態様の変更前、品番「０００３」即ち商品「おすすめＣ」の選択ボタンは、表示位置（Ｘ５，Ｙ５）に幅１００ドット、高さ１００ドットで表示されている。背景色は白、文字サイズは１５ポイントであり、選択ボタンの点滅はしていない。ここで、「おすすめＣ」の在庫量が商品ファイルの閾値に設定された「１０個」になると、「おすすめＣ」の選択ボタンは、表示フォーマットファイルの「変更後」の設定に従って、表示サイズが幅１５０ドット、高さ１５０ドットに変更され、文字サイズが２０ポイントに変更されるとともに、選択ボタンの点滅が行われるようになる。なお、表示位置は変更しない設定となっている。このように、他の選択ボタンと表示位置を入れ替えることなく、表示サイズや点滅の有無等だけを変更するようにすることもできる。
【００２８】
図５は、操作表示パネル９の表示例であり、表示された選択ボタンの表示態様が変更される様子を示している。この例は、上述した図３の商品ファイルと図４の表示フォーマットファイルの内容に対応したものとなっている。
図５の表示態様変更前として示した図において、操作表示パネル９には「おすすめＡ」と「おすすめＢ」と「おすすめＣ」と「カレー」と「うどん」の各選択ボタンが表示されている。このうち「おすすめＡ」の選択ボタンは、操作表示パネル９の中央付近の表示位置に大きい表示サイズで表示され、選択ボタンが目立つようになっている。なお、点線で示した箇所には他の商品の選択ボタンも表示されるが、ここでは省略している。
【００２９】
図５の表示態様変更後として示した図は、「おすすめＡ」の在庫量が商品ファイルの閾値に設定された「１０個」になった時のものである。このとき、上述した説明のように、「おすすめＡ」と「カレー」の表示位置および表示サイズが変更されて、変更前に「おすすめＡ」が表示されていた表示態様で「カレー」の選択ボタンが表示されるとともに、変更前に「カレー」が表示されていた表示態様で「おすすめＡ」が表示される。これにより、「おすすめＡ」の選択ボタンは、操作表示パネル９の右下の表示位置に小さい表示サイズで表示されて、選択ボタンが目立たない状態になる。
【００３０】
図６は、発券機１０における処理の流れを示すフローチャートである。このフローチャートに沿って、発券機１０の動作を説明する。
ステップＳ１において、発券機１０は、操作表示パネル９に各商品の選択ボタンを表示して、客による商品の選択を受け付ける。このとき、いずれの商品の在庫量も商品ファイルに設定された閾値より多い数量であるとすると、操作表示パネル９には、表示フォーマットファイルの「変更前」の設定に従った表示態様で各商品の選択ボタンが表示されている（図５の表示態様変更前として示した図を参照）。
【００３１】
客は、操作表示パネル９の表示を見て希望の商品を選び、コイン投入口５１および紙幣投入口５２から代金を投入するとともに、選んだ商品の選択ボタンをタッチする。これを受けて、ステップＳ２において発券機１０は商品を特定する。ここでは、商品「おすすめＡ」が選択されたものとする。
【００３２】
次にステップＳ３において、発券機１０は、投入された代金と商品ファイルに設定されている商品「おすすめＡ」の値段とに基づいて精算を行い、食券を発行する。また必要に応じて払出口７１から釣銭を払い出す。
その後、ステップＳ４において、発券機１０は、食券を発行した商品「おすすめＡ」について商品ファイルの在庫量を１だけ減算する。続いて、ステップＳ５において、発券機１０は、上記減算後の在庫量が商品ファイルに設定されている当該商品の閾値以下であるか否かを判断する。在庫量が閾値より多いと判断された場合は、ステップＳ１へ戻り同じ処理を繰り返す。
【００３３】
在庫量が閾値以下と判断された場合、ステップＳ６において、発券機１０は、更に在庫量がゼロであるか否かを判断する。ゼロの場合は、在庫がなくなりそれ以降の当該商品の販売ができないので、ステップＳ８へ進み、発券機１０はその商品について販売中止の処理を行う。例えば、操作表示パネル９から当該商品の選択ボタンを消去するなどして、商品を選択できないようにする。
【００３４】
在庫量が閾値以下であるがまだゼロではない場合、ステップＳ７において、発券機１０は、表示フォーマットファイルの「変更後」の設定に従って操作表示パネル９の選択ボタンの表示態様を変更する。このとき商品「おすすめＡ」の在庫量が１０個となったとすると、上述したように、「おすすめＡ」と「カレー」の選択ボタンの表示位置が入れ替わり、また表示サイズも変更される。
【００３５】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
例えば、在庫量が商品ファイルに設定されている閾値以下となった商品の選択ボタンの表示態様の変更方法として、変更前より目立つようにすることも、変更前より目立たないようにすることも、どちらもとり得る。これは、店側の販売方針や販売意図に応じて表示フォーマットファイルの内容を設定することによって、実現できる。
【００３６】
また、上記実施形態では、商品の販売状況を表す在庫量と、適宜設定される閾値とに従って選択ボタンの表示態様を変更するようにしたが、これに限らず、商品の販売数量と、適宜設定される販売数量の閾値とに従って選択ボタンの表示態様を変更するようにしてもよい。つまり、在庫量の場合は、商品が１つ販売される毎に在庫量が１だけ減算されていき、在庫量が図３の商品ファイルに設定された閾値の１０個になったら表示態様が変更されることになるが、販売数量の場合は、商品が１つ販売される毎に販売数量を１だけ増加し、販売数量が例えば閾値の１００個になったら表示態様を変更するようにする。これにより、商品の在庫量、販売数量いずれの場合でも、商品の販売状況の変化に応じるとともに店側の販売方針や販売意図に合った最適な商品販売が可能になる。
【００３７】
また、選択ボタンの表示が目立つ態様の例として、表示位置を操作表示パネル９の中央付近にする、表示サイズを大きくする、背景色を選択ボタンのコントラストが高くなるようにする、選択ボタンを点滅させる、といったことが考えられる。また、選択ボタンの表示が目立たない態様の例として、上記とは逆に、表示位置を操作表示パネル９の端の方にする、表示サイズを小さくする、背景色を選択ボタンのコントラストが低くなるようにする、選択ボタンを点滅させない、といったことが考えられる。
【００３８】
また、選択ボタンの表示態様を目立つように変更した後、例えば営業時間終了の１時間前になったら更に表示態様が目立つようになる変更を加えてもよい。例えば、在庫量が閾値と一致した時点では表示位置の変更のみを行い、営業時間終了間際になったら選択ボタンを点滅させるようにしてもよい。このようにすると、その商品の選択ボタンが客の目に止まりやすくなり、在庫を残すことなく売り切ることができる。
【００３９】
また、選択ボタンには品名や値段などの文字情報の他、写真や動画を表示するようにしてもよい。
また、操作表示パネル９の商品選択画面を複数ページからなる切り替え可能な構成として、表示態様を目立たなくする場合には選択ボタンを次ページに移動するようにしてもよい。
また、選択ボタンの形状は任意であり、四角でも円形でもよい。
また、２つの選択ボタンの表示位置を入れ替える方法に代えて、例えば「おすすめＡ」を「カレー」の位置に移動するとともに、「カレー」は「おすすめＡ」以外の場所に移動させ、元の「おすすめＡ」の位置は空欄となるようにしてもよい。
また、選択ボタンの表示サイズだけを変更してもよい。
また、発券機１０の取り扱い対象は食券に限らず、例えばスポーツ観戦やコンサート、遊園地のチケットなどに適用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の一実施形態による発券機を用いた販売システムの構成図である。
【図２】発券機の外観構成図である。
【図３】ＲＡＭに記憶される商品ファイルの一例である。
【図４】ＲＡＭに記憶される表示フォーマットファイルの一例である。
【図５】操作表示パネルの表示例である。
【図６】発券機における処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４１】
１…ＣＰＵ  ２…ＲＡＭ  ３…ＲＯＭ  ４…通信部  ５…貨幣識別部  ７…貨幣払出部  ８…券印字発行部  ９…操作表示パネル  １０…発券機  ２０…ネットワーク  ３０…管理装置  ５１…コイン投入口  ５２…紙幣投入口  ７１…払出口
【図１】
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【図２】
2009032169.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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