(57)【要約】【課題】利便性及び防犯性の向上が可能な訪問者応対装置、携帯端末及びシステムを提供する。【解決手段】公衆回線網４を介して、認証ＤＢ３１に接続され要求に応じて本人認証を行う認証サーバ３、及び、基地局５を介して通信する携帯端末２に通信可能に接続された、訪問者応対装置１であって、インターホン手段１１、撮像手段１２、及び、認証情報等を読み取る認証読取手段１３を有するインターホン室外部１ａと、表示手段１５、送受信手段１７、情報の設定及びユーザ操作入力を可能とする操作設定記憶手段１６と、認証読取手段１３に認証情報を読み取らせ、認証サーバ３に送信して本人認証を要求し、認証結果等を応答として受信し、外出が設定されていないときに認証結果、画像等を表示手段に表示させ、外出が設定されているときにこれらの情報を設定された転送先に転送する、制御処理手段１４とを有するインターホン室内部１ｂと、を備える構成を有している。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
本人認証を行う認証サーバ及びユーザの携帯端末にネットワークを介して通信可能に接続され、訪問者との応対を可能にする訪問者応対装置であって、
ユーザに訪問者の来訪の通知を可能とし少なくとも屋内と屋外との間で会話を可能にするインターホン手段と、
前記屋外を撮像して訪問者の画像又は映像を生成する撮像手段と、
生体認証情報とＩＤカードに格納されたＩＤ認証情報とを読み取り可能な認証読取手段と、
前記撮像手段が撮像した画像若しくは映像を含む所定の情報を表示する表示手段と、
前記ネットワークを介して、前記携帯端末と前記認証サーバへの通信を可能にする送受信手段と、
ユーザによって操作され、外出の設定、転送先の設定、応対方法の設定を可能にし、設定された情報を記憶する操作設定記憶手段と、
前記認証読取手段に前記生体認証情報又は前記ＩＤ認証情報を読み取らせ、読み取った情報を前記送受信手段経由で前記認証サーバに送信して本人認証を要求し、認証結果を含む所定の認証結果情報を前記認証サーバから受信し、前記操作設定記憶手段に外出が設定されていないときに前記認証結果情報及び前記画像又は前記映像を前記表示手段に表示させて訪問者との応答を可能とし、前記操作設定記憶手段に外出が設定されているときに前記認証結果情報及び前記画像又は前記映像を設定された前記転送先に転送して訪問者との応答を可能とする、制御処理手段と、を備えることを特徴とする訪問者応対装置。
【請求項２】
前記操作設定記憶手段が、転送先に優先度を付した設定を可能とし、前記制御処理手段が、前記優先度の高い方から順に通信接続が得られるまでユーザの携帯端末に転送を行い、前記転送で所定の優先度までに通信接続が実現されないときは転送を終了し、前記ユーザの携帯端末から転送の要求があったときに転送を行うことを特徴とする請求項１に記載の訪問者応対装置。
【請求項３】
前記制御処理手段が、前記操作設定記憶手段に外出が設定されていない場合に、前記来訪の通知から時間を計測して所定時間までに前記操作設定記憶手段が操作されないときに転送を開始することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の訪問者応対装置。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３までのいずれか１項に記載の訪問者応対装置とネットワークを介して通信する携帯端末であって、
前記訪問者応対装置の電話番号並びに転送先及び前記応答方法を記憶し、前記応答方法として、少なくとも、訪問者と会話することを意味する「会話」、応答せずにいることを意味する「無応答」、前記訪問者応対装置を介して音声ガイダンスを出力することを意味する「音声ガイダンス」、及び、前記訪問者応対装置に他の携帯端末への転送を指示することを意味する「転送」が設定可能であり、ユーザがいずれかの前記応答方法を選択したときに、選択された応答方法を前記訪問者応対装置に送信可能であることを特徴とする訪問者応対携帯端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、室内でも出先でも訪問者に応対又は応答が可能な訪問者応対装置、訪問者応対携帯端末、及びそのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、社会的にセキュリティの強化が求められ、企業においても入館等において本人確認を行うために認証システムの導入が進んでいる。一般家庭の場合、通常のインターホンの他に、訪問者をモニタするカメラが付加されたものも、セキュリティの強化のために普及している。ここで、ＩＤ認証、生体認証等の本人認証技術がセキュリティ強化に利用可能であるが、殆ど普及していないのが現状である。そのため、本人確認できていない訪問者と応対しなければならない状況も現状では少なくない。
【０００３】
従来、業者等の所定の訪問者について確認することを企図したドアホン装置が知られている（例えば、特許文献１参照。）。本技術は、ネットワーク上の外部の装置にこれらの業者等の特定の訪問者の情報を管理させ、ドアホン装置がこれらの管理情報を受信してこれらの訪問者の本人認証に使用するものである。
【特許文献１】特開２００４−１７２６８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の訪問者応対装置では、利便性及び防犯性が十分高くないという問題を有していた。具体的には、業者以外の者に対しては、十分に高いセキュリティを確保できず、また、外出時には応対できなかった。そのため、場合によっては来訪を待つ必要もあり、外出が制限されることもあった。また、不審者と区別できない場合も有った。
【０００５】
以上の現状に鑑み、本発明の目的は、利便性及び防犯性の向上が可能な訪問者応対装置、訪問者応対携帯端末、及びそのシステムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決すべく、本発明は以下の構成を提供する。
請求項１に係る発明は、本人認証を行う認証サーバ及びユーザの携帯端末にネットワークを介して通信可能に接続され、訪問者との応対を可能にする訪問者応対装置であって、ユーザに訪問者の来訪の通知を可能とし少なくとも屋内と屋外との間で会話を可能にするインターホン手段と、前記屋外を撮像して訪問者の画像又は映像を生成する撮像手段と、生体認証情報とＩＤカードに格納されたＩＤ認証情報とを読み取り可能な認証読取手段と、前記撮像手段が撮像した画像若しくは映像を含む所定の情報を表示する表示手段と、前記ネットワークを介して、前記携帯端末と前記認証サーバへの通信を可能にする送受信手段と、ユーザによって操作され、外出の設定、転送先の設定、応対方法の設定を可能にし、設定された情報を記憶する操作設定記憶手段と、前記認証読取手段に前記生体認証情報又は前記ＩＤ認証情報を読み取らせ、読み取った情報を前記送受信手段経由で前記認証サーバに送信して本人認証を要求し、認証結果を含む所定の認証結果情報を前記認証サーバから受信し、前記操作設定記憶手段に外出が設定されていないときに前記認証結果情報及び前記画像又は前記映像を前記表示手段に表示させて訪問者との応答を可能とし、前記操作設定記憶手段に外出が設定されているときに前記認証結果情報及び前記画像又は前記映像を設定された前記転送先に転送して訪問者との応答を可能とする、制御処理手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項２に係る発明は、請求項１に記載の訪問者応対装置において、前記操作設定記憶手段が、転送先に優先度を付した設定を可能とし、前記制御処理手段が、前記優先度の高い方から順に通信接続が得られるまでユーザの携帯端末に転送を行い、前記転送で所定の優先度までに通信接続が実現されないときは転送を終了し、前記ユーザの携帯端末から転送の要求があったときに転送を行うことを特徴とする。
【０００８】
請求項３に係る発明は、請求項１又は請求項２に記載の訪問者応対装置において、前記制御処理手段が、前記操作設定記憶手段に外出が設定されていない場合に、前記来訪の通知から時間を計測して所定時間までに前記操作設定記憶手段が操作されないときに転送を開始することを特徴とする。
【０００９】
請求項４に係る発明は、請求項１乃至請求項３までのいずれか１項に記載の訪問者応対装置とネットワークを介して通信する携帯端末であって、前記訪問者応対装置の電話番号並びに転送先及び前記応答方法を記憶し、前記応答方法として、少なくとも、訪問者と会話することを意味する「会話」、応答せずにいることを意味する「無応答」、前記訪問者応対装置を介して音声ガイダンスを出力することを意味する「音声ガイダンス」、及び、前記訪問者応対装置に他の携帯端末への転送を指示することを意味する「転送」が設定可能であり、ユーザがいずれかの前記応答方法を選択したときに、選択された応答方法を前記訪問者応対装置に送信可能であることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
請求項１に係る発明によれば、本人認証を行う認証サーバ及びユーザの携帯端末にネットワークを介して通信可能に接続され、訪問者との応対を可能にする訪問者応対装置であって、ユーザに訪問者の来訪の通知を可能とし少なくとも屋内と屋外との間で会話を可能にするインターホン手段と、屋外を撮像して訪問者の画像又は映像を生成する撮像手段と、生体認証情報とＩＤカードに格納されたＩＤ認証情報とを読み取り可能な認証読取手段と、撮像手段が撮像した画像若しくは映像を含む所定の情報を表示する表示手段と、ネットワークを介して、携帯端末と認証サーバへの通信を可能にする送受信手段と、ユーザによって操作され、外出の設定、転送先の設定、応対方法の設定を可能にし、設定された情報を記憶する操作設定記憶手段と、認証読取手段に生体認証情報又はＩＤ認証情報を読み取らせ、読み取った情報を送受信手段経由で認証サーバに送信して本人認証を要求し、認証結果を含む所定の認証結果情報を認証サーバから受信し、操作設定記憶手段に外出が設定されていないときに認証結果情報及び画像又は映像を表示手段に表示させて訪問者との応答を可能とし、操作設定記憶手段に外出が設定されているときに認証結果情報及び画像又は映像を設定された転送先に転送して訪問者との応答を可能とする、制御処理手段と、を備えるため、利便性及び防犯性の向上が可能な訪問者応対装置を実現することができる。
【００１１】
請求項２に係る発明によれば、上記請求項１の効果に加えて、操作設定記憶手段が、転送先に優先度を付した設定を可能とし、制御処理手段が、優先度の高い方から順に通信接続が得られるまでユーザの携帯端末に転送を行い、転送で所定の優先度までに通信接続が実現されないときは転送を終了し、ユーザの携帯端末から転送の要求があったときに転送を行うため、利便性をさらに向上することができる。
【００１２】
請求項３に係る発明によれば、上記請求項１又は請求項２の効果に加えて、制御処理手段が、操作設定記憶手段に外出が設定されていない場合に、来訪の通知から時間を計測して所定時間までに操作設定記憶手段が操作されないときに転送を開始するため、利便性をさらに向上することができる。
【００１３】
請求項４に係る発明によれば、請求項１乃至請求項３までのいずれか１項に記載の訪問者応対装置とネットワークを介して通信する訪問者応対携帯端末であって、訪問者応対装置の電話番号並びに転送先及び応答方法を記憶し、応答方法として、少なくとも、訪問者と会話することを意味する「会話」、応答せずにいることを意味する「無応答」、訪問者応対装置を介して音声ガイダンスを出力することを意味する「音声ガイダンス」、及び、訪問者応対装置に他の訪問者応対携帯端末への転送を指示することを意味する「転送」が設定可能であり、ユーザがいずれかの応答方法を選択したときに、選択された応答方法を訪問者応対装置に送信可能であるため、利便性及び防犯性の向上が可能な訪問者応対携帯端末を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、実施例を示した図面を参照しつつ本発明の実施の形態について説明する。
図１は、本発明による訪問者応対システムの一実施例を模式的に示すブロック構成図である。訪問者応対システムは、図１に示すように、公衆回線網４を介して通信可能に接続された、訪問者応対装置１と、基地局５を介して公衆回線網４上の装置と通信可能な訪問者応対携帯端末２と、認証データベース３１に接続され要求に応じて本人認証を行う認証サーバ３と、を備える。
【００１５】
訪問者応対装置１は、玄関ドアの外側横の壁に取り付けられるインターホン室外部１ａと、例えば、玄関ドア内側、居間等の室内の壁に取り付けられるインターホン室内部１ｂと、を備える。図２はインターホン室外部が玄関ドアの外側に取り付けられた状態を示す図であり、図３はインターホン室内部が玄関ドアの内側に取り付けられた状態を示す図である。
【００１６】
インターホン室外部１ａは、呼出しブザーを有すると共に少なくとも室内と室外との間での通話を可能にするインターホン手段１１と、例えばビデオカメラからなり、装置の外側を撮像して訪問者等の画像又は映像を生成する撮像手段１２と、指紋、虹彩等の生体認証情報、ＩＤカードに格納されたＩＤ認証情報等を読み取り、本人認証情報としてインターホン室外部１ａに出力する認証読取手段１３とを有する。ここで、ＩＤカードは、例えば、企業が帰属を証明するために発行したものであり、ＩＤ認証情報等を格納する。
【００１７】
図４は、インターホン室外部を外部から見たときの構成を示す模式図である。インターホン手段１１は、外部に、呼出しブザー用の呼出しボタン１１１と、スピーカ１１２とを有する。認証読取手段１３は、外部に、生体認証情報として指紋を読み取るために指を載せる指配置部１３１と、ＩＤ認証情報をＩＤカードから読み取るＩＤカードリーダ１３２とを有し、指配置部１３１に乗せた指の指紋を読み取るようになっている。
【００１８】
図１に戻って、インターホン室内部１ｂは、呼出しボタン１１１の押下を検知して、インターホン室外部１ａの制御、認証サーバ３への認証要求等を含む応対又は応答のための所定の制御及び処理を行う制御処理手段１４と、制御処理手段１４の制御に応じて撮像手段１２から出力された画像、映像、操作情報、認証結果、応対メニュー等の所定の情報を表示する表示手段１５と、応対又は応答に利用される各種設定及び情報の入力を可能にし、設定又は入力が行われた情報を記憶し、応対又は応答のときに操作される操作設定記憶手段１６と、公衆回線網４を介して、訪問者応対携帯端末２との通信、認証サーバ３との通信等を可能にする送受信手段１７と、を有する。
【００１９】
図５は、インターホン室内部を外部から見たときの構成を示す模式図である。表示手段１５は、応対メニュー、設定内容等を表示する操作画面１５１と、撮像手段１２から出力された画像又は映像を表示する画像表示画面１５２と、認証結果を表示する認証結果表示画面１５３と、認証によって訪問者の名前、所属、属性が判明している場合にこれらを表示する認証者属性表示画像１５４とを有する。操作設定記憶手段１６は、外部に、応対又は応答に利用される各種設定及び情報入力並びに操作を可能にする設定操作ボタン１６１と、動作モードを「在室モード」に設定する在室モードボタン１６２と「外出モード」に設定する外出モードボタン１６３と、応対又は応答のときに押下する応対ボタン１６４とを有し、不図示の不揮発メモリ等に記憶する。
【００２０】
訪問者応対装置１は、訪問者が呼出しボタン１１１を押下したとき、スピーカ１１２を介して認証要求の音声ガイダンスを流して訪問者に認証を要求するようになっている。このとき、音声ガイダンスに促され、例えば訪問者が業者の場合、ＩＤカードがＩＤカードリーダ１３２に通されてＩＤ認証情報が読み出され、知人等の生体認証情報の取得が可能な訪問者の場合、指紋等の生体認証情報が認証読取手段１３内の図示しない読み取り手段によって読み取られる。認証情報は、認証読取手段１３からインターホン室内部１ｂの例えば制御処理手段１４に出力され、送受信手段１７を介して公衆回線網４経由で認証サーバ３に送信される。また、認証サーバ３から認証結果、訪問者の属性等の認証結果情報が返信されたとき、認証結果情報は表示手段１５に表示される。
【００２１】
これによって、利用者は、画面１５２〜１５４に表示された認証結果、訪問者の属性等の認証結果情報に基づいて、高い防犯性で応対又は応答の方法を決定可能となる。即ち、利用者は、認証結果情報に基づいて、操作画面１５１内の応対ニューのうちのいずれかの項目を選択し、それに応じた応答方法が可能となる。具体的には、応対ボタン１６４を押下し、「１会話」を選択することによって訪問者との会話が、「２無応答」を選択することによって例えば認証されない訪問者に対する応答を拒否することが、「３音声ガイダンス」を選択することによって音声ガイダンスを介した応答が、「４転送」を選択することによって訪問者応対携帯端末２への転送が、応答方法として可能となる。
【００２２】
ここで、「４転送」が選択されたとき、転送者一覧、転送先番号、転送先の優先度等の情報からなる転送先一覧が表示が可能となるのでもよい。図６は、転送先一覧の一例を示す説明図である。転送は、優先度の高さに応じて行われるため、図６に示す例では「父携帯」、「妹携帯」、「母携帯」の順に行われる。具体的には、転送先「父携帯」の訪問者応対携帯端末が例えば圏外や電池切れなどで不通のときは、２番目に高い優先度の「妹携帯」に転送され、さらに、「妹携帯」が不通のときは、３番目に高い優先度の「母携帯」へと優先度順に転送が可能となっている。なお、訪問者応対装置１は、転送先から、別途の転送先が返信されたとき、受信した転送先に再度転送を行うようになっている。
【００２３】
さらに、「５各種設定」を選択することによって、例えば、音声ガイダンスの種々の設定が可能となる。図７は、設定された音声ガイダンス一覧の一例を示す説明図である。応対メニューからの選択、転送先一覧及び音声ガイダンス一覧への入力又は設定等、並びに、その他の操作は、設定操作ボタン１６１を介して実現可能となっている。なお、「５各種設定」を選択して、訪問者の認証結果が認証されたことを示すものでないときの、応対若しくは応答の拒否又は許容等の制御に使用される情報が設定されるのでもよい。
【００２４】
ここで、在室モードボタン１６２が押下され在室モードとなっている場合、応対ボタン１６４を押下したときに表示される応対メニューから、「１会話」を選択することによって訪問者と会話できるほか、「２無応答」を選択することによって応答しないこと、「３音声ガイダンス」を選択することによって設定された音声ガイダンスで応答すること等、設定操作ボタン１６１を操作することによって可能となる。
【００２５】
また、外出モードボタン１６３が押下され外出モードとなっている場合、例えば図６に示す優先度に応じて訪問者応対携帯端末へ訪問の通知が転送され、出先での応答を可能とする。さらに、呼出しボタン１１１の押下から応対ボタン１６４が押下されるまでの応対時間を計測する不在タイマを設け、応対時間が予め設定された閾値を越えたときに、転送が開始されるように設定するのでもよい。これにより、例えばユーザが「外出モード」への設定を忘れて「在室モード」のまま外出してしまった場合等において、出先での応答が可能となる。また、転送が行われた場合、応対モードが「外出モード」に切り替わり、「在室モード」ボタンを再度押下することによって「在室モード」に戻るように構成されるのでもよい。
【００２６】
図８は、開かれた状態における訪問者応対携帯端末を外部から見たときの構成を示す模式図である。訪問者応対携帯端末２は、所謂携帯電話機であって、訪問者応対装置１から受信した画像、映像等を表示する画像表示画面２１１と認証結果、訪問者の属性等の認証結果情報を表示する文字表示画面２１２とを有するディスプレイ２１と、操作ボタン２２１〜２２４を介して操作入力、選択等を可能とする操作パネル２２とを備える。訪問者応対携帯端末２は、また、着信があったとき、訪問者応対装置１からの着信か否かを受信した電話番号に基づいて判断し、訪問者応対装置１の電話番号と判断したとき、遠隔応答を可能にするようになっている。遠隔応答は、例えば、訪問者応対携帯端末２内に格納されたアプリケーションプログラム（以下、遠隔応答アプリケーションという。）によって実現にされるのでもよい。
【００２７】
遠隔応答アプリケーションは、遠隔応答を実現とする遠隔応答処理を行って、例えば、認証情報、受信画像、受信映像、訪問者の属性、応対メニュー等を表示し、ユーザに選択を促し、選択された応対メニューの項目を返信し、選択された項目に応じて、会話等の応答を可能とする。応対メニューは、訪問者応対装置１の応対メニューに対応して、「１会話」、「２無応答」、「３音声ガイダンス」、及び「４転送」を項目として有し、画像表示画面２１１に表示される。ここで、「４転送」が選択された場合、訪問者応対携帯端末２に格納されたアドレス帳中の転送先の一覧が表示され、転送先が選択されたときに転送が行われるのでもよい。
【００２８】
認証サーバ３は、訪問者応対装置１からの認証要求に応じて、送信された生体認証情報、ＩＤ認証情報等の本人認証情報を認証用データベース３１中のデータと照合し、本人認証を行い、少なくとも認証結果を返信するようになっている。認証用データベース３１は、照合原本となるユーザが予め登録した生体認証情報、ＩＤ認証情報等を格納し、ＩＤ認証情報として、例えば、訪問業者の会社名、氏名、従業員番号等を記憶する。
【００２９】
図９は、訪問者応対装置が行う訪問者応対処理の流れについて説明するフローチャートを示す図である。まず、制御処理手段１４が、呼出しボタン１１１の押下の検出を繰り返し、検出したときに以降のステップでの処理を開始させる押下検出処理を行う（Ｓ１０１）。次に、制御処理手段１４が、スピーカ１１２を介して音声ガイダンスして訪問者に認証のための動作等を促すと共に、認証読取手段１３を介して認証情報を取得して送受信手段１７を介して認証サーバ３に本人認証を要求し、返信された認証結果等を受信する認証処理を行う（Ｓ１０２）。
【００３０】
次に、制御処理手段１４が、認証結果に基づいて本人認証されたか否かを判断し（Ｓ１０３）、本人認証されないと判断したとき、応答許容の制御情報が設定されているか否かを判断する（Ｓ１０４）。制御処理手段１４が、ステップＳ１０４で応答許容の制御情報が設定されていないと判断したとき、例えば、「２無応答」に対応する処理が行われる（Ｓ１０５）。
【００３１】
ステップＳ１０３で本人認証されたと判断したとき、及び、ステップＳ１０５で応答許容の制御情報が設定されていると判断したとき、制御処理手段１４が、動作モードを検出して（Ｓ１０６）、「外出モード」であるか否かを判断する（Ｓ１０７）。ステップＳ１０７で「外出モード」でない、即ち「在室モード」であると判断したとき、制御処理手段１４が、撮像手段１２から出力された画像又は映像、認証サーバ３から受信した認証結果等を表示して（Ｓ１０８）、応対時間の計測と応対ボタンの検出を開始し、応対ボタンの検出又は応対時間の閾値の経過のうちのいずれか早い方があるまでを待つ（Ｓ１０９）。
【００３２】
次に、制御処理手段１４が、応対時間の閾値の経過前に応対ボタンが押下されたか否かを判断し（Ｓ１１０）、押下されたと判断したとき、在室での応答を可能にする（Ｓ１１１）。
【００３３】
ステップＳ１０７で「外出モード」であると判断したとき、及び、ステップＳ１１０で応対ボタンが押下されたと判断したとき、制御処理手段１４が、基準優先度として例えば１００等を設定する（Ｓ１１２）。ここで、転送先一覧中の優先度は１００未満の値をとるものとする。次に、制御処理手段１４が、基準優先度未満の最大の値をとる優先度の転送先を転送先一覧から検出して（Ｓ１１３）、この転送先の訪問者応対携帯端末に転送する（Ｓ１１４）。
【００３４】
次に、制御処理手段１４が、所定時間内にこの転送先への通信接続が完了したか否かを判断し（Ｓ１１５）、完了しなかったと判断したとき、現在の優先度を上記の基準優先度として設定し（Ｓ１１６）、他の転送先に転送するためにステップＳ１１３に戻り、以降のステップでの処理を繰り返す。
【００３５】
ステップＳ１１５で所定時間内にこの転送先への通信接続が完了したとき、制御処理手段１４が、転送先からの応答を受けて遠隔応答を可能とする遠隔応答処理を行う（Ｓ１１７）。
【００３６】
図１０は、訪問者応対携帯端末側で着信に対して行われる処理の流れについて説明するフローチャートを示す図である。まず、訪問者応対携帯端末２が、着信があったときに、着信処理として、通常の動作により電話番号を検出して訪問者応対装置１の電話番号と照合する（Ｓ２０１）。次に、同様に通常の動作で、訪問者応対携帯端末２が、電話番号の照合結果に基づいて、着信が訪問者応対装置１からのものか否かを判断し（Ｓ２０２）、訪問者応対装置１からの着信でないと判断したとき、通常の訪問者応対携帯端末機能を実現する（Ｓ２０３）。
【００３７】
ステップＳ２０２で訪問者応対装置１からの着信であると判断したとき、訪問者応対携帯端末２が、上記の遠隔応答アプリケーションを起動し（Ｓ２０４）、訪問者応対装置１から受信した認証結果、画像、映像、訪問者の属性、応対メニュー等を表示してユーザに操作を促し（Ｓ２０５）、操作ボタン２２１〜２２４を介した「１会話」、「２無応答」、「３音声ガイダンス」、「４転送」等の項目の選択の押下を待って検出する（Ｓ２０６）。
【００３８】
次に、訪問者応対携帯端末２が、ステップＳ２０６でのボタン押下検出処理で選択された項目が「４転送」であるか否かを判断し（Ｓ２０７）、「４転送」であると判断したとき、アドレス帳中の転送先一覧を表示し（Ｓ２０８）、転送先が指定されたときに指定された転送先を返信し（Ｓ２０９）、訪問者応対装置１が受信した転送先に再転送を行う。
【００３９】
次に、ステップＳ２０６で選択された項目が「４転送」でないと判断したとき、訪問者応対携帯端末２が、ステップＳ２０６で選択された項目が「２無応答」であるか否かを判断し（Ｓ２１０）、「２無応答」であると判断したとき、「２無応答」を返信し（Ｓ２１１）、訪問者応対装置１が対応する処理を行う。
【００４０】
次に、ステップＳ２１０で、ステップＳ２０６で選択された項目が「２無応答」でないと判断したとき、訪問者応対携帯端末２が、ステップＳ２０６で選択された項目が「３音声ガイダンス」であるか否かを判断し（Ｓ２１２）、「３音声ガイダンス」であると判断したとき、音声ガイダンス一覧を訪問者応対装置１から受信して表示し（Ｓ２１３）、選択された音声ガイダンスに対応する情報（例えば、ＩＤ）を返信し（Ｓ２１４）、訪問者応対装置１が対応する処理を行う。
【００４１】
次に、ステップＳ２１２で、ステップＳ２０６で選択された項目が「３音声ガイダンス」でないと判断したとき、訪問者応対携帯端末２が「１会話」を返信し、訪問者応対装置１が対応する処理を行うことによって、出先での訪問者との応答が可能となる（Ｓ２１５）。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明による訪問者応対システムの一実施例を模式的に示すブロック構成図である。
【図２】インターホン室外部が玄関ドアの外側に取り付けられた状態を示す図である。
【図３】インターホン室内部が玄関ドアの内側に取り付けられた状態を示す図である。
【図４】インターホン室外部を外部から見たときの構成を示す模式図である。
【図５】インターホン室内部を外部から見たときの構成を示す模式図である。
【図６】転送先一覧の一例を示す説明図である。
【図７】設定された音声ガイダンス一覧の一例を示す説明図である。
【図８】開かれた状態における訪問者応対携帯端末を外部から見たときの構成を示す模式図である。
【図９】訪問者応対装置が行う訪問者応対処理の流れについて説明するフローチャートを示す図である。
【図１０】訪問者応対携帯端末側で着信に対して行われる処理の流れについて説明するフローチャートを示す図である。
【符号の説明】
【００４３】
１  訪問者応対装置
１ａ  インターホン室外部
１ｂ  インターホン室内部
２  訪問者応対携帯端末
３  認証サーバ
４  公衆回線網
５  基地局
１１  インターホン手段
１２  撮像手段
１３  認証読取手段
１４  制御処理手段
１５  表示手段
１６  操作設定記憶手段
１７  送受信手段
２１  ディスプレイ
２２  操作パネル
３１  認証データベース
１１１  呼出しボタン
１１２  スピーカ
１３１  指配置部
１３２  ＩＤカードリーダ
１５１  操作画面
１５２  画像表示画面
１５３  認証結果表示画面
１５４  認証者属性表示画像
１６１  設定操作ボタン
１６２  在室モードボタン
１６３  外出モードボタン
１６４  応対ボタン
２１１  画像表示画面
２１２  文字表示画面
２２１〜２２４  操作ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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