(57)【要約】【課題】  紙詰まりの際の操作が間違っていた場合の対処手順を音声でわかりやすく説明する。【解決手段】  紙詰まりが発生した場合のユーザの操作が間違っていた場合には、紙詰まり検出部によって検出された紙詰まりパタンと、ユーザ操作検出部によって検出された操作パタンに対して、紙詰まりパタンと操作パタンとの組み合わせからユーザの対処方法を対処手段算出部において算出し、対処手順を音声ガイダンス生成部において音声出力する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作部をユーザがどのように操作したかを検出するユーザ操作検出部と、
用紙搬送路の各所に設置された紙詰まり検出部と、
紙詰まりが発生した場合のユーザの対処手段を算出する対処手段算出部と、
ユーザが何をすればよいかを音声でガイダンスする音声ガイダンス生成部を具備している情報処理装置であって、
紙詰まりが発生した場合のユーザの操作が間違っていた場合には、
前記紙詰まり検出部によって検出された紙詰まりパタンと、
前記ユーザ操作検出部によって検出された操作パタンに対して、
前記紙詰まりパタンと前記操作パタンとの組み合わせからユーザの対処方法を前記対処手段算出部において算出し、
前記対処方法を音声ガイダンス生成部において音声出力することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
操作部をユーザがどのように操作したかを検出するユーザ操作検出部と、
用紙搬送路の各所に設置された紙詰まり検出部と、
紙詰まりが発生した場合のユーザの対処手段を記憶した対処手段記憶部と、
ユーザが何をすればよいかを音声でガイダンスする音声ガイダンス生成部を具備している情報処理装置であって、
紙詰まりが発生した場合のユーザの操作が間違っていた場合には、
前記紙詰まり検出部によって検出された紙詰まりパタンと、
前記ユーザ操作検出部によって検出された操作パタンに対して、
前記紙詰まりパタンと前記操作パタンとの組み合わせからユーザの対処方法を前記対処手段記憶部から読み出し、
前記対処方法を音声ガイダンス生成部において音声出力することを特徴とする情報処理装置。
【請求項３】
ユーザの操作している部位の名称を音声ガイダンスすることを特徴とする請求項１、又は請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
既に操作した部位と次に操作すべき部位との相対位置関係を音声ガイダンスすることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
ユーザの操作している部位を何れの方向にどれくらいの距離動かせばよいかを音声ガイダンスすることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項６】
ユーザの操作している部位を何れの方向にどれくらい回転させればよいかを音声ガイダンスすることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、紙詰まりの際に紙を取り除く操作手順を音声ガイダンスする情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特開２００４−２１９４５３号公報に記述されている音声案内機能を有する装置では、紙詰まりを検出した際にはそれを取り除くために、機器が「第１のレバーを持ち上げてください」と音声ガイダンスした後、実際にユーザによって第１のレバーが持ち上げられたならば、次の手順である「第２のレバーを持ち上げてください」と順次手順を音声ガイダンスしていた。
【特許文献１】特開２００４−２１９４５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、上記従来技術による音声ガイダンスでは、ユーザは自分の操作が正しいのか間違っているのかわからず、操作が間違っていた場合には対処手順がわからなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明においては、
操作部をユーザがどのように操作したかを検出するユーザ操作検出部と、
用紙搬送路の各所に設置された紙詰まり検出部と、
紙詰まりが発生した場合のユーザの対処手段を算出する対処手段算出部と、
ユーザが何をすればよいかを音声でガイダンスする音声ガイダンス生成部を具備している情報処理装置であって、
紙詰まりが発生した場合のユーザの操作が間違っていた場合には、
前記紙詰まり検出部によって検出された紙詰まりパタンと、
前記ユーザ操作検出部によって検出された操作パタンに対して、
前記紙詰まりパタンと前記操作パタンとの組み合わせからユーザの対処方法を前記対処手段算出部において算出し、
前記対処手順を音声ガイダンス生成部において音声出力することによって、
ユーザは、自分の操作が正しいのか間違っているのか知ることができ、操作が間違っていた場合には対処手順を知ることができ、操作した場所が本来の場所と異なる場合には現在地から本来の場所までの相対位置を知ることができる。
【発明の効果】
【０００５】
このように、音声ガイダンスによって、ユーザは、自分の操作が正しいのか間違っているのか知ることができ、操作が間違っていた場合には対処手段を知ることができ、操作した場所が本来の場所と異なる場合には現在地から本来の場所までの相対位置を知ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
次に、本発明の詳細を実施例の記述に従って説明する。
【実施例１】
【０００７】
図１は、本発明における複写機の構成図である。本装置は少なくとも、複写機の何れの操作部をユーザがどのように操作したかを検出するユーザ操作検出部１、用紙搬送路の各所に設置された紙詰まり検出部２、紙詰まりが発生した場合のユーザの対処手段を算出する対処手段算出部３、ユーザが何をすればよいかを音声でガイダンスする音声ガイダンス生成部４を具備している。この複写機ではユーザが操作可能な部位にセンサが取り付けられており、何れの部位がどのように操作されたかが検出される（ユーザ操作検出部１）。また複写機本体やフィニッシャの用紙搬送路にもセンサが取り付けられており如何なる場所で紙詰まりが生じたかが検出される（紙詰まり検出部２）。対処手段算出部３では、紙詰まり検出部２において検出された紙詰まりの状態と、ユーザ操作検出部１によって検出された機器に対するユーザの操作とから、次にユーザが何をすればよいかの手順を算出する。具体的には、各種紙詰まりのパタンと機器に対するユーザの各種操作のパタンとの組み合わせに対して、これらのパタンの組み合わせから次にユーザがすべき最適な操作は何かが対処手段算出部３内のメモリに記憶されている。ユーザがすべき操作はテキストまたは表音テキスト（発音記号列）として対処手段算出部３内のメモリに記憶されており、音声ガイダンス生成部４において音声ガイダンスがスピーカから出力される。図３は複写機の外観図である。図示するようにこの複写機は本体１０とフィニッシャ２０とから構成されている。図４はフィニッシャ２０の外観図である。図４において、２１は排紙トレイ、２２は上カバー、２３はつまみ、２４はパンチ屑入れ、２５は右カバー、２６は製本トレイ、２７は前カバー、２８はリリースレバーである。
【０００８】
図２の流れ図を用いて、紙詰まり時における音声ガイダンス生成方法を説明する。
【０００９】
ここでは、フィニッシャの上カバーに紙詰まりが生じた場合について具体的に述べる。
【００１０】
ステップS1において紙詰まりが生じたかどうかが、紙詰まり検出部２において検出される。紙詰まりが生じていなければ処理を終了し、紙詰まり検出部２において紙詰まりが検出されればステップS2において、対処手段が算出される。対処手段算出部３では「リリースレバーを押してフィニッシャを本体から切り離す。つまみを合わせる。上カバーを開く。用紙を取り除く」という対処手段を算出する。ステップS3で「リリースレバーを押してフィニッシャを本体から切り離してください。次に、つまみを合わせて上カバーを開き、用紙を取り除いてください」と音声ガイダンス生成部４において音声出力する。ユーザがリリースレバー２８を押したとすると、ステップS4においてユーザ操作検出部１によってユーザの操作が検出され、ステップS5においてユーザの操作が正しいかどうか判定される（ここでは、ステップS2において算出された対処手段と、ステップS4において検出されたユーザの操作が一致しているかどうかチェックされる）。ユーザの操作が正しければ、ステップS６において「リリースレバーが押されています。そのレバーを左に押しながらフィニッシャを本体から切り離してください」と音声ガイダンス生成部４から正常操作の場合の音声ガイダンスが音声出力される。ここでユーザはリリースレバー２８を押して、フィニッシャ２０を本体１０から切り離したとする（図５）。ステップS8において紙詰まり検出部２によって紙が取り除かれたかどうか判定される。紙が取り除かれていないのでステップS2に戻り、「つまみを合わせる。上カバーを開く。用紙を取り除く」という対処手段を算出する。ステップS3で「つまみを合わせて上カバーを開き、用紙を取り除いてください」と音声出力する。ここでユーザが前カバー２７を開いたとする（図６）。ステップS4においてユーザの操作が検出され、ステップS5において検出されたユーザの操作と算出された対処手段とが一致しているかどうかもチェックされる。ここでは、ユーザの操作と算出された対処手段とが一致しないので、ステップS7において「前カバーが開きました。手順が違います」と誤操作の場合の音声ガイダンスが音声出力され、ステップS2において「前カバーを閉じる。つまみを合わせる。上カバーを開く。用紙を取り除く」と新たな対処手段が算出され、ステップS3において「前カバーを閉じてください」と音声出力される。ここでユーザが前カバーを閉じる（図７）と、ステップS5においてユーザの操作が正しいと判断され、ステップS6において「前カバーが閉じられました」と音声出力される。ステップS8を経て、ステップS2において「つまみを合わせる。上カバーを開く。用紙を取り除く」と新たな対処手段が算出され、ステップS3において「先ほど開いたのはフィニッシャの前面にある前カバーです。フィニッシャの右面の左上にあるつまみを合わせて上カバーを開き、用紙を取り除いてください」と音声出力される。ここでユーザはフィニッシャ右面の左上にあるつまみを合わせると、ステップS4でユーザの操作が検出され、ステップS5においてユーザの操作が正しいと判定され、ステップS6において「つまみが合いました」と音声出力され、ステップS8を経て、ステップS2において「上カバーを開く。用紙を取り除く」と新たな対処手段が算出され、ステップS3において「上カバーを開いて、用紙を取り除いてください」と音声出力される（図８）。ここでユーザは上カバー２２を開く（図９）。ステップS4においてユーザの操作が検出され、ステップS5においてユーザの操作が正しいと判定され、ステップS6において「上カバーが開きました」と音声出力され、ステップS8を経て、ステップS2において「用紙を取り除く」と新たな対処手段が算出され、ステップS3において「用紙を取り除いてください」と音声出力される。ここでユーザは用紙３０を取り除く（図９）。ステップS8において紙が取り除かれたかどうか判定される。ステップS8で紙が取り除かれたと判定されるとステップS9において「上カバーを閉じる。フィニッシャを本体に接続する」と新たな対処手段が算出され、ステップS10において「上カバーを閉じてから、フィニッシャを本体に接続してください」と音声出力される。
【実施例２】
【００１１】
上記実施例１の対処手段算出部３では、紙詰まり検出部２において検出された紙詰まりの状態と、ユーザ操作検出部１によって検出された機器に対するユーザの操作とから、次にユーザが何をすればよいかの手順を算出しているが、発生しうる全ての紙詰まりパタンに対して、ユーザの行い得る全ての操作パタンをメモリ内に記憶しておき、また紙詰まりパタンと操作パタンとを組み合わせた状態に対する対処手段のパタンも（テキストまたは表音テキストで）メモリ内に記憶しておいて、紙詰まりパタンと操作パタンに応じて対処手段をメモリから読み出して音声ガイダンスしても良い。
【実施例３】
【００１２】
上記実施例１では、「リリースレバーが押されています。そのレバーを左に押しながらフィニッシャを本体から切り離してください」と音声ガイダンスしているが、各種操作部位を上下左右前後の何れの方向にどれくらいの距離（何cm）動かすか、左右の何れの方向にどれくらいの角度回転させるかを音声ガイダンスしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】音声ガイダンスを有する複写機の本発明にかかわる部分の構成図である。
【図２】紙詰まりの際の音声ガイダンスを生成する流れ図である。
【図３】複写機の外観図である。
【図４】フィニッシャの外観図である。
【図５】音声ガイダンスに従ってフィニッシャの紙詰まりを取り除く際の図である。
【図６】音声ガイダンスに従ってフィニッシャの紙詰まりを取り除く際の図である。
【図７】音声ガイダンスに従ってフィニッシャの紙詰まりを取り除く際の図である。
【図８】音声ガイダンスに従ってフィニッシャの紙詰まりを取り除く際の図である。
【図９】音声ガイダンスに従ってフィニッシャの紙詰まりを取り除く際の図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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