(57)【要約】【課題】医療機関に属する医療従事者が比較的容易にリラクゼーション行為を受けることを可能とするリラクゼーション行為提供システムを提供する。【解決手段】リラクゼーション行為提供システム１００は、リラクゼーションルームが常設された医療機関Ｄに設置された又は医療機関に属する医療従事者Ｃが携帯する顧客端末１０から、電気通信回線Ｎを介して接続可能な管理サーバ２０を備える。管理サーバには、顧客情報と、リラクゼーション行為を施すスタッフのスタッフ情報とが登録されている。管理サーバは、顧客端末を通じて、医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報と、リラクゼーション行為を受ける日時を含む予約申し込み情報とを受信した場合、（１）顧客情報の認証手順、（２）スタッフ識別情報の抽出手順、（３）顧客情報及び予約申し込み情報の通知手順、及び（４）予約有無情報の更新登録手順を実行する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
リラクゼーション行為を受けるためのリラクゼーションルームが常設された医療機関に設置された又は前記医療機関に属する医療従事者が携帯する顧客端末から、電気通信回線を介して接続可能な管理サーバを備えたシステムであって、
前記管理サーバには、
医療機関の識別情報、及び該医療機関の識別情報に紐付けられた該医療機関に属する医療従事者の識別情報を含む顧客情報と、
リラクゼーション行為を施すスタッフの識別情報、該スタッフ識別情報に紐付けられ、該スタッフが携帯する携帯端末へ連絡するための連絡先情報、及び該スタッフ識別情報に紐付けられ、所定日時において該スタッフが施すリラクゼーション行為の予約の有無情報を含むスタッフ情報とが登録されており、
前記管理サーバは、
前記顧客端末を通じて、医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報と、リラクゼーション行為を受ける日時を含む予約申し込み情報とを受信した場合、
（１）前記受信した医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報に対応する顧客情報が、前記管理サーバに登録されているか否かを認証する手順と、
（２）前記対応する顧客情報が登録されているときには、前記登録されたスタッフ情報に含まれる予約有無情報に基づいて、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時にリラクゼーション行為の予約が無いスタッフの識別情報を抽出する手順と、
（３）前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた連絡先情報に基づいて、前記抽出したスタッフ識別情報に対応するスタッフが携帯する携帯端末に対して前記対応する顧客情報及び予約申し込み情報を通知する手順と、
（４）前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた予約有無情報のうち、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時におけるリラクゼーション行為の予約を有りに更新して登録する手順とを、
実行することを特徴とするリラクゼーション行為提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療機関に属する医療従事者が比較的容易にリラクゼーション行為を受けることを可能とするリラクゼーション行為提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、病院、医院、診療所、薬局等の医療機関では、医療業務に従事する医師、看護師、薬剤師等の医療従事者の慢性的な人手不足に悩まされている場合が多い。しかしながら、医療機関としては、たとえ医療従事者の人数が限られているとしても、患者に対して最大限のケアが提供できるように勤めなければならない。このため、医療従事者一人一人に掛かる肉体的・精神的負担は増大している。この肉体的・精神的負担が、医療従事者の人手不足を更に増長させたり、医療事故が発生する一因になっているとも考えられる。
【０００３】
一方、近年、肉体的・精神的疲労の回復を目的として、リラクゼーション行為（全身マッサージ、足つぼマッサージ、あかすり、カイロプラクティック、エステティック等）を施す温浴施設（健康ランド、スーパー銭湯、サウナ等）やリラクゼーション施設（マッサージサロン、カイロプラクティックサロン、エステティックサロン等）が流行している。
【０００４】
医療従事者も、肉体的・精神的疲労を少しでも回復するため、上記のようなリラクゼーション行為を施す施設を訪れ、リラクゼーション行為を受けることが望ましい。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、医療従事者は、例えば、急病患者に対応したり、当直勤務する必要があるなど、時間的な制約を受け易い環境下にある。このため、例えば、当直勤務明けに継続して勤務する場合など、疲労が蓄積しているにも関わらず、リラクゼーション行為を施す施設を訪れることができないケースも多い。
【０００６】
本発明は、上記のような従来の問題を解決するべくなされたものであり、医療機関に属する医療従事者が比較的容易にリラクゼーション行為を受けることを可能とするリラクゼーション行為提供システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するべく、本発明に係るリラクゼーション行為提供システムは、リラクゼーション行為を受けるためのリラクゼーションルームが常設された医療機関に設置された又は前記医療機関に属する医療従事者が携帯する顧客端末から、電気通信回線を介して接続可能な管理サーバを備える。
前記管理サーバには、顧客情報と、リラクゼーション行為を施すスタッフのスタッフ情報とが登録されている。顧客情報には、医療機関の識別情報、及び該医療機関の識別情報に紐付けられた該医療機関に属する医療従事者の識別情報が含まれる。スタッフ情報には、スタッフの識別情報、該スタッフ識別情報に紐付けられ、該スタッフが携帯する携帯端末へ連絡するための連絡先情報、及び該スタッフ識別情報に紐付けられ、所定日時において該スタッフが施すリラクゼーション行為の予約の有無情報が含まれる。
そして、前記管理サーバは、前記顧客端末を通じて、医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報と、リラクゼーション行為を受ける日時を含む予約申し込み情報とを受信した場合、下記の（１）〜（４）の手順を実行する。すなわち、
（１）前記受信した医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報に対応する顧客情報が、前記管理サーバに登録されているか否かを認証する手順と、
（２）前記対応する顧客情報が登録されているときには、前記登録されたスタッフ情報に含まれる予約有無情報に基づいて、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時にリラクゼーション行為の予約が無いスタッフの識別情報を抽出する手順と、
（３）前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた連絡先情報に基づいて、前記抽出したスタッフ識別情報に対応するスタッフが携帯する携帯端末に対して前記対応する顧客情報及び予約申し込み情報を通知する手順と、
（４）前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた予約有無情報のうち、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時におけるリラクゼーション行為の予約を有りに更新して登録する手順とを実行する。
【０００８】
本発明に係るリラクゼーション行為提供システムが対象とするのは、リラクゼーション行為を受けるためのリラクゼーションルームが常設された医療機関である。本発明に係るリラクゼーション行為提供システムが備える管理サーバは、医療機関に設置された又は医療機関に属する医療従事者が携帯する顧客端末を通じて、医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報と、リラクゼーション行為を受ける日時を含む予約申し込み情報とを受信した場合、この受信した予約申し込み情報に含まれる日時にリラクゼーション行為の予約が無いスタッフの識別情報を抽出するように動作する。そして、管理サーバは、この抽出したスタッフ識別情報に対応するスタッフが携帯する携帯端末に対して、前記受信した医療機関の識別情報及び／又は医療従事者の識別情報に対応する顧客情報及び予約申し込み情報を通知するように動作する。従って、この通知を受けたスタッフは、該通知された顧客情報に含まれる医療機関の識別情報に基づき、当該医療機関を訪れることが可能である。そして、当該医療機関に常設されたリラクゼーションルームにおいて、前記通知された顧客情報に識別情報が含まれる当該医療機関の医療従事者に対して、前記通知された予約申し込み日時にリラクゼーション行為を施すことが可能である。
【０００９】
従って、医療従事者にとっては、顧客端末を通じて管理サーバに予約申し込み情報を送信しさえすれば、リラクゼーション行為を施す施設を訪れることなく、自分の属する医療機関内で容易にリラクゼーション行為を受けることができる。換言すれば、医療従事者にとっては、肉体的・精神的疲労が過度に蓄積する前の適切な時期（例えば、当直勤務明けに継続して勤務する場合の休憩時間など）にリラクゼーション行為を受けて疲労回復を図ることができ、極めて利便性に優れる。
【００１０】
また、医療機関にとっても、本発明に係るリラクゼーション行為提供システムを利用すれば、医療従事者に対する福利厚生を向上させることができ、医療従事者の人手不足の解消に通じることが期待できる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明に係るリラクゼーション行為提供システムによれば、医療機関に属する医療従事者が比較的容易にリラクゼーション行為を受けることが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、添付図面を参照しつつ、本発明の一実施形態に係るリラクゼーション行為提供システムについて説明する。
【００１３】
＜概略構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係るリラクゼーション行為提供システムの概略構成を示すブロック図である。
図１に示すように、本実施形態に係るリラクゼーション行為提供システム（以下、適宜「提供システム」と略称する）１００は、医療機関Ｄに設置された顧客端末（パーソナルコンピュータ等）１０Ａ又は医療機関Ｄに属する医療従事者Ｃが携帯する顧客端末（電子メール送受信機能を備えた携帯電話等）１０Ｂから、電気通信回線（インターネットの他、専用回線を利用することも可能である）Ｎを介して接続可能な管理サーバ２０を備えている。
なお、本実施形態に係る提供システム１００は、後述する会員登録を行った医療機関Ｄのみが利用可能とされている。また、会員登録を行うためには、医療機関Ｄにリラクゼーションルームが常設されていることが条件とされる。図１では、９つの医療機関Ｄ（Ｄ１〜Ｄ９）が会員登録している例を図示しているが、無論これに限るものではない。
【００１４】
＜顧客情報の登録＞
管理サーバ２０には、会員登録を行った医療機関Ｄの識別情報及び医療機関Ｄに属する医療従事者Ｃの識別情報を含む顧客情報が登録されている。
図２は、管理サーバ２０に登録されている顧客情報の一例を示す説明図である。
図２に示すように、医療機関Ｄの識別情報としては、一の医療機関Ｄを他の医療機関Ｄと識別し得る情報であれば特に限定されないが、例えば、各医療機関Ｄ固有の英数字等から構成されたＩＤ番号が好適に用いられる。医療機関Ｄの名称や住所を医療機関Ｄの識別情報としてもよい。その他、医療機関Ｄの電話番号や電子メールアドレス等も医療機関Ｄの識別情報として用いることが可能である。
医療機関Ｄに属する医療従事者Ｃの識別情報としては、一の医療従事者Ｃを他の医療従事者Ｃと識別し得る情報であれば特に限定されないが、例えば、各医療従事者Ｃ固有の英数字等から構成されたＩＤ番号が好適に用いられる。医療従事者Ｃの氏名を医療従事者Ｃの識別情報としてもよい。その他、医療従事者Ｃの携帯電話番号や電子メールアドレス等も医療従事者Ｃの識別情報として用いることが可能である。
【００１５】
図２に示すように、医療機関Ｄの識別情報と該医療機関Ｄに属する医療従事者Ｃの識別情報とは互いに紐付けられて登録されている。図２に示す例では、一の医療機関Ｄの識別情報であるＩＤ番号、名称及び住所に、該医療機関Ｄに属する各医療従事者Ｃの識別情報であるＩＤ番号や氏名が紐付けられて登録されている。
具体的には、例えば、ＩＤ番号がＤ１である医療機関Ｄ（本明細書では、適宜、「医療機関Ｄ１」のように、各医療機関ＤをＩＤ番号で識別して呼称する）の識別情報（例えば、ＩＤ番号：Ｄ１）に基づき、該医療機関Ｄ１に属する医療従事者Ｃの識別情報（例えば、ＩＤ番号：ＣＤ１１、ＣＤ１２、ＣＤ１３）を抽出可能であると共に、医療従事者Ｃの識別情報（例えば、ＩＤ番号：ＣＤ１２）に基づき、該医療従事者Ｃが属する医療機関Ｄ１の識別情報（例えば、医療機関Ｄ１のＩＤ番号：Ｄ１）を抽出可能な形態で登録されている。
【００１６】
以上に説明した顧客情報（医療機関Ｄの識別情報と医療従事者Ｃの識別情報とを含む情報）は、医療機関Ｄが提供システム１００への会員登録を行うことによって、管理サーバ２０に登録される。この会員登録は、例えば、下記の（ａ）〜（ｃ）の手順によって行われる。
（ａ）医療機関Ｄが、管理サーバ２０を運営する運営者に対して、書面、管理サーバ２０が提供する会員登録用のウェブページ、電子メール等によって顧客情報（但し、医療機関Ｄ及び医療従事者ＣのＩＤ番号は除く）を提供する。
（ｂ）管理サーバ２０の運営者が、顧客情報を提供した医療機関Ｄにリラクゼーションルームが常設されている等の会員登録に必要な条件を具備することを確認する。
（ｃ）会員登録に必要な条件を具備する場合、運営者は、医療機関Ｄ及び医療従事者ＣにそれぞれＩＤ番号を付与し、医療機関Ｄによって提供された前記顧客情報と共に、管理サーバ２０に登録する。
【００１７】
＜スタッフ情報の登録＞
また、管理サーバ２０には、リラクゼーション行為を施すスタッフＳのスタッフ情報が登録されている。
図３は、管理サーバ２０に登録されているスタッフ情報の一例を示す説明図である。
図３に示すように、スタッフ情報には、スタッフＳの識別情報、スタッフＳが携帯する携帯端末（電子メール送受信機能を備えた携帯電話等）３０へ連絡するための連絡先情報、所定日時においてスタッフＳが施すリラクゼーション行為の予約の有無情報が含まれる。
【００１８】
スタッフＳの識別情報としては、一のスタッフＳを他のスタッフＳと識別し得る情報であれば特に限定されないが、例えば、各スタッフＳ固有の英数字等から構成されたＩＤ番号が好適に用いられる。スタッフＳの氏名等をスタッフＳの識別情報としてもよい。
スタッフＳの連絡先情報としては、例えば、スタッフＳが携帯する携帯電話の電子メールアドレスや電話番号等を例示できる。
スタッフＳの予約有無情報には、例えば、所定日時と、該所定日時におけるリラクゼーション行為の予約の有無（図３に示す例では、予約が有る場合を「○」、無い場合を「×」で表記している）とが含まれる。なお、リラクゼーション行為の予約が無い場合については特に情報として登録することなく、予約が有る日時のみを予約有無情報として登録することも可能である。
【００１９】
図３に示すように、スタッフＳの連絡先情報及び予約有無情報は、スタッフＳの識別情報に紐付けられて登録されている。図３に示す例では、一のスタッフＳの識別情報であるＩＤ番号及び氏名に、該スタッフＳの連絡先情報である携帯電話の電子メールアドレスや電話番号と、該スタッフＳの予約有無情報である所定日時及び該所定日時における予約の有無とが紐付けられて登録されている。
具体的には、例えば、ＩＤ番号がＳ１であるスタッフＳ（本明細書では、適宜、「スタッフＳ１」のように、各スタッフＳをＩＤ番号で識別して呼称する）の識別情報（例えば、ＩＤ番号：Ｓ１）に基づき、該スタッフＳ１の連絡先情報及び予約有無情報を抽出可能であると共に、予約有無情報に基づき、予約が無い（又は予約がある）スタッフＳ１の識別情報（例えば、ＩＤ番号：Ｓ１）及び該スタッフＳ１の連絡先情報を抽出可能な形態で登録されている。
【００２０】
なお、リラクゼーション行為を施すスタッフＳは、管理サーバ２０の運営者自体が雇用してもよいし、他の雇用主から派遣してもらう形態を採用することも可能である。また、図３では、３０人のスタッフＳ（Ｓ１〜Ｓ３０）のスタッフ情報が登録されている例を図示しているが、無論これに限るものではない。
【００２１】
＜管理サーバの動作＞
図１に示すように、管理サーバ２０は、顧客端末１０（医療機関Ｄに設置された顧客端末１０Ａ又は医療従事者Ｃが携帯する顧客端末１０Ｂ）を通じて、医療機関Ｄの識別情報及び／又は医療従事者Ｃの識別情報と、リラクゼーション行為を受ける日時を含む予約申し込み情報（リラクゼーション行為を受ける日時の他、リラクゼーション行為の種類等が含まれ得る）とを受信した場合、（１）顧客情報の認証手順、（２）スタッフ識別情報の抽出手順、（３）顧客情報及び予約申し込み情報の通知手順、及び（４）予約有無情報の更新登録手順を実行する。
なお、顧客端末１０から管理サーバ２０への上記情報の送信は、管理サーバ２０が提供する予約申し込み用ウェブページや、電子メール等によって行えばよい。
以下、上記の各手順について、具体的に説明する。
【００２２】
（１）顧客情報の認証手順
管理サーバ２０は、顧客端末１０を通じて受信した医療機関Ｄの識別情報及び／又は医療従事者Ｃの識別情報に対応する顧客情報が、管理サーバ２０に登録されているか否かを認証する。
例えば、顧客端末１０を通じて受信した医療従事者Ｃの識別情報がＩＤ番号：ＣＤ９２であった場合、図２に示すように、これに対応する顧客情報（医療機関Ｄ９の識別情報と該医療機関Ｄ９に属する医療従事者ＣＤ９２の識別情報とを含む情報）が登録されているため、登録されていると認証することになる。
なお、会員登録を行っていないにも関わらず提供システム１００を不正に利用する者をより一層確実に排除するには、パスワードを利用することが好ましい。すなわち、会員登録の際に医療機関Ｄにパスワードを決めさせ、該パスワードを該医療機関Ｄの識別情報に紐付けて、顧客情報として管理サーバ２０に登録する。そして、顧客端末１０から管理サーバ２０へ医療機関Ｄの識別情報及び／又は医療従事者Ｃの識別情報と予約申し込み情報とを送信する際に、前記パスワードも併せて送信させ、該送信されたパスワードに合致するパスワードが登録されているか否かを管理サーバ２０が認証する構成とすることが好ましい。
【００２３】
（２）スタッフ識別情報の抽出手順
次に、管理サーバ２０は、顧客端末１０を通じて受信した上記の情報に対応する顧客情報が登録されているときには、前記登録されたスタッフ情報に含まれる予約有無情報に基づいて、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時にリラクゼーション行為の予約が無いスタッフＳの識別情報を抽出する。
例えば、顧客端末１０を通じて受信した予約申し込み情報に含まれるリラクゼーション行為を受ける日時が２００７年８月２０日の１１：００〜１２：００であった場合、図３に示すように、該日時に予約が無い（「×」で表記された）スタッフＳの識別情報として、スタッフＳ２の識別情報（例えば、ＩＤ番号：Ｓ２）が抽出されることになる。
なお、前記日時に予約が無いスタッフＳが複数存在することも想定されるが、この場合には、スタッフＳのＩＤ番号の順番や、所定期間における予約の頻度等に応じて、一人のスタッフＳを抽出（ＩＤ番号の若いスタッフＳから優先して抽出したり、予約頻度の少ないスタッフＳから優先して抽出する等）すればよい。
【００２４】
（３）顧客情報及び予約申し込み情報の通知手順
次に、管理サーバ２０は、前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた連絡先情報に基づいて、前記抽出したスタッフ識別情報に対応するスタッフＳが携帯する携帯端末３０に対して前記対応する顧客情報及び予約申し込み情報を通知する。
例えば、前記抽出したスタッフ識別情報がＩＤ番号：Ｓ２である場合には、図１に示すように、これに対応するスタッフＳ２が携帯する携帯端末３０Ｂに対して、前記対応する顧客情報（例えば、医療機関Ｄ９の識別情報と該医療機関Ｄ９に属する医療従事者ＣＤ９２の識別情報とを含む情報）及び予約申し込み情報（リラクゼーション行為を受ける日時や、リラクゼーション行為の種類等）が通知される。同様にして、前記抽出したスタッフ識別情報がＩＤ番号：Ｓ１である場合には、図１に示すように、これに対応するスタッフＳ１が携帯する携帯端末３０Ａに対して、前記対応する顧客情報及び予約申し込み情報が通知される。
なお、スタッフＳが携帯する携帯端末３０への通知は、携帯端末３０の電子メールアドレスに対して、上記の顧客情報及び予約申し込み情報を記載した電子メールを送信したり、或いは、携帯端末３０の電話番号に対して、上記の顧客情報及び予約申し込み情報を自動音声で通知する構成等を採用することができる。
この通知を受けたスタッフＳは、該通知された顧客情報に含まれる医療機関Ｄの識別情報（例えば、医療機関の名称や住所等）に基づき、当該医療機関Ｄを訪れることが可能である。そして、当該医療機関Ｄに常設されたリラクゼーションルームにおいて、前記通知された顧客情報に識別情報が含まれる当該医療機関Ｄの医療従事者Ｃに対して、前記通知された予約申し込み日時にリラクゼーション行為を施すことが可能である。
【００２５】
（４）予約有無情報の更新登録手順  
最後に、管理サーバ２０は、前記抽出したスタッフ識別情報に紐付けられた予約有無情報のうち、前記受信した予約申し込み情報に含まれる日時におけるリラクゼーション行為の予約を有りに更新して登録する。
これにより、同一スタッフＳに対する同一日時の予約が重複してなされることを防止することが可能である。
【００２６】
なお、図１に示すように、本発明に係る提供システム１００において、リラクゼーション行為を受けるための料金を決済する決済機関（銀行、信販会社等）が運営する決済サーバ４０が、電気通信回線Ｎを介して管理サーバ２０に接続されることが好ましい。そして、例えば、顧客端末１０を通じて、医療機関Ｄの識別情報及び／又は医療従事者Ｃの識別情報と、予約申し込み情報とを受信した場合、これらの情報を管理サーバ２０が決済サーバ４０に対して転送するように構成すればよい。これにより、面倒な決済手続きを管理サーバ２０の運営者が直接行うことなく、専門の決済機関に任せることが可能となる。なお、決済方法の具体的手順は、公知の決済方法と同様であるため、本明細書ではその具体的な説明を省略する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】図１は、本発明の一実施形態に係るリラクゼーション行為提供システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示す管理サーバに登録されている顧客情報の一例を示す説明図である。
【図３】図３は、図１に示す管理サーバに登録されているスタッフ情報の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００２８】
１０Ａ、１０Ｂ、１０・・・顧客端末
２０・・・管理サーバ
３０・・・携帯端末
４０・・・決済サーバ
１００・・・リラクゼーション行為提供システム
Ｃ・・・医療従事者
Ｄ・・・医療機関
Ｎ・・・電気通信回線
Ｓ・・・スタッフ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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