(57)【要約】【課題】受付者が荷物の配達状況を容易に把握する。【解決手段】受付者端末１、提供者端末２及び配達者端末３とネットワーク５を介して情報通信可能に接続され、ギフトの依頼主からお届け先への配達を管理する管理サーバ４を備える荷物配達システム１００であって、管理サーバ４は、受付者端末から送信され、依頼主から配達依頼されたお届け先へのギフトの受注番号を含む出荷指示データと、提供者端末及び配達者端末のうちの少なくとも何れか一方から送信され、荷物提供者から出荷された荷物が荷物配達者により引き取られた荷受け日を出荷日とした出荷日情報を含むトレーシング情報を格納する管理情報格納部と、受付者端末から送信され、荷物の配達状況に関しての問合せを受信する通信制御部と、当該問合せの受信に基づいて、管理情報格納部に格納されるトレーシング情報を通信制御部から受付者端末に送信させるＣＰＵとを備える。【選択図】図１
2009110067.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物提供者により使用される提供者端末と、荷物提供者により提供される荷物の依頼主から受取人への配達依頼を受け付ける受付者により使用される受付者端末と、荷物を配達する荷物配達者により使用される配達者端末と、前記提供者端末、前記受付者端末及び前記配達者端末の各々と所定の通信回線を介して接続され、荷物の配達を管理する管理サーバと、を備える荷物配達システムであって、
前記受付者端末は、
依頼主から配達依頼された受取人への荷物の配達指示及び当該荷物の届け先情報を前記管理サーバに送信する受付者指示情報送信手段と、
荷物の配達状況に関しての問合せを前記管理サーバに送信する問合せ送信手段と、を備え、
前記管理サーバは、
前記受付者指示情報送信手段から送信された前記配達指示及び前記届け先情報を受信するサーバ指示情報受信手段と、
前記サーバ指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報を前記提供者端末に送信するサーバ指示情報送信手段と、を備え、
前記提供者端末は、
前記指示情報送信手段から送信された前記配達指示及び前記届け先情報を受信する提供者指示情報受信手段と、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、荷物配達者に対して荷物が出荷された出荷日に係る出荷日情報を前記管理サーバに送信する第１の出荷日情報送信手段と、を備え、
前記配達者端末は、
荷物提供者から出荷された荷物が荷物配達者により引き取られた荷受け日を出荷日として、出荷日情報を前記管理サーバに送信する第２の出荷日情報送信手段を備え、
前記管理サーバは、さらに、
前記第１の出荷日情報送信手段及び前記第２の出荷日情報送信手段のうち、少なくとも何れか一方から送信された前記出荷日情報を受信する出荷日情報受信手段と、
前記サーバ指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報と、前記出荷日情報受信手段により受信した前記出荷日情報を含む荷物配達管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
前記問合せ送信手段から送信された前記問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記問合せ受信手段による前記問合せの受信に基づいて、前記管理情報記憶手段に記憶される前記荷物配達管理情報の前記受付者端末に対する送信を制御する管理情報送信制御手段とを備えることを特徴とする荷物配達システム。
【請求項２】
前記配達者端末は、
当該荷物配達者による受取人に対しての荷物の配達完了日に係る配達完了日情報を前記管理サーバに送信する配達完了日情報送信手段を備え、
前記管理サーバは、
前記配達完了日情報送信手段から送信された前記配達完了日情報を受信する配達完了日情報受信手段を備え、
前記荷物配達管理情報は、さらに、前記配達完了日情報受信手段により受信した前記配達完了日情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の荷物配達システム。
【請求項３】
前記提供者端末は、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、当該荷物の荷物配達者に対する出荷予定日を算出する出荷予定日算出手段と、
前記出荷予定日算出手段により算出された前記出荷予定日に係る出荷予定日情報を前記管理サーバに送信する出荷予定日情報送信手段と、を備え、
前記管理サーバは、
前記出荷予定日情報送信手段から送信された前記出荷予定日情報を受信する出荷予定日情報受信手段を備え、
前記荷物配達管理情報は、さらに、前記出荷予定日情報受信手段により受信した前記出荷予定日情報を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の荷物配達システム。
【請求項４】
前記提供者端末は、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、荷物配達者による荷物の配達に用いられる伝票を作成する伝票作成手段を備え、
前記伝票は、荷物の届け先及び熨斗が一枚の紙に記載されてなることを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の荷物配達システム。
【請求項５】
荷物提供者により提供される荷物の依頼主から受取人への配達を管理する管理サーバであって、
依頼主からの荷物の配達依頼を受け付ける受付者により使用される受付者端末、荷物提供者により使用される提供者端末及び荷物を配達する荷物配達者により使用される配達者端末の各々と所定の通信回線を介して接続され、
前記受付者端末から送信され、依頼主から配達依頼された受取人への荷物の配達指示及び当該荷物の届け先情報を受信する指示情報受信手段と、
前記指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報を前記提供者端末に送信する指示情報送信手段と、
前記提供者端末及び前記配達者端末のうち、少なくとも何れか一方から送信され、前記配達指示及び前記届け先情報に従って荷物提供者から出荷された荷物が荷物配達者により引き取られた荷受け日を出荷日とした出荷日情報を受信する出荷日情報受信手段と、
前記指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報と、前記出荷日情報受信手段により受信した前記出荷日情報を含む荷物配達管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
前記受付者端末から送信され、荷物の配達状況に関しての問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記問合せ受信手段による前記問合せの受信に基づいて、前記管理情報記憶手段に記憶される前記荷物配達管理情報の前記受付者端末に対する送信を制御する管理情報送信制御手段とを備えることを特徴とする管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷物提供者により提供される荷物の依頼主から受取人への配達を管理する荷物配達システム及び当該システムを構成する管理サーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、スーパーや百貨店等では、送り主から依頼された中元や歳暮等のギフトや産直ギフト等をお届け先に配達するサービスが知られている。
例えば、産直ギフトの場合、スーパーや百貨店等は送り主である顧客からお届け先へのギフトの配達依頼を受け付けて配達サービス業者に出荷を指示する。そして、出荷指示を受けた配達サービス業者は、所定の集荷店に対して産直ギフトの提供者からのギフトの集荷を指示する。そして、集荷店は伝票を発行して、当該伝票に従って配達サービス業者がギフトを提供者から集荷して、お届け先に配達する。
また、スーパーや百貨店等は、顧客からお届け先へのギフトの配達に係る伝票を発行して、当該伝票を産直ギフトの提供者に直接送付するといった手法も知られている。
【０００３】
また、近年では、送り主（荷主）或いはお届け先（荷受人）からの荷物の配達状況（例えば、荷物が届けられたか否か或いは書類記入ミス等により配達戻しとなっているか否か）等の問合せに対して、配達サービス業者が荷物の配達状況を確認して荷主或いは荷受人に案内するシステムも開発されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、機械部品や原材料等の配送を代理店が受注して、出荷先から届け先に配送する物流システムも知られている。
【特許文献１】特開２００３−５０８４９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、スーパーや百貨店等にあっては、顧客からのギフトの配達状況の問合せに対応する場合、配達サービス業者の問合せ窓口を通して行うため、顧客に対して即座に返答することができないといった問題がある。また、配達サービス業者も伝票の発行の有無は確認できても、ギフトの提供者から出荷されたか否かの確認は、ギフトを集荷した配達サービス業者が集荷店に持ち帰るまでは分からないといった問題もある。
さらに、機械部品や原材料等の配送を受注する代理店等にあっても、上記と同様の問題が生じている。
【０００６】
本発明の課題は、受付者が荷物の配達状況を容易に把握することができる荷物配達システム及び管理サーバを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そこで、上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、
荷物提供者により使用される提供者端末と、荷物提供者により提供される荷物の依頼主から受取人への配達依頼を受け付ける受付者により使用される受付者端末と、荷物を配達する荷物配達者により使用される配達者端末と、前記提供者端末、前記受付者端末及び前記配達者端末の各々と所定の通信回線を介して接続され、荷物の配達を管理する管理サーバと、を備える荷物配達システムであって、
前記受付者端末は、
依頼主から配達依頼された受取人への荷物の配達指示及び当該荷物の届け先情報を前記管理サーバに送信する受付者指示情報送信手段と、
荷物の配達状況に関しての問合せを前記管理サーバに送信する問合せ送信手段と、を備え、
前記管理サーバは、
前記受付者指示情報送信手段から送信された前記配達指示及び前記届け先情報を受信するサーバ指示情報受信手段と、
前記サーバ指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報を前記提供者端末に送信するサーバ指示情報送信手段と、を備え、
前記提供者端末は、
前記指示情報送信手段から送信された前記配達指示及び前記届け先情報を受信する提供者指示情報受信手段と、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、荷物配達者に対して荷物が出荷された出荷日に係る出荷日情報を前記管理サーバに送信する第１の出荷日情報送信手段と、を備え、
前記配達者端末は、
荷物提供者から出荷された荷物が荷物配達者により引き取られた荷受け日を出荷日として、出荷日情報を前記管理サーバに送信する第２の出荷日情報送信手段を備え、
前記管理サーバは、さらに、
前記第１の出荷日情報送信手段及び前記第２の出荷日情報送信手段のうち、少なくとも何れか一方から送信された前記出荷日情報を受信する出荷日情報受信手段と、
前記サーバ指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報と、前記出荷日情報受信手段により受信した前記出荷日情報を含む荷物配達管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
前記問合せ送信手段から送信された前記問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記問合せ受信手段による前記問合せの受信に基づいて、前記管理情報記憶手段に記憶される前記荷物配達管理情報の前記受付者端末に対する送信を制御する管理情報送信制御手段とを備えることを特徴としている。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の荷物配達システムにおいて、
前記配達者端末は、
当該荷物配達者による受取人に対しての荷物の配達完了日に係る配達完了日情報を前記管理サーバに送信する配達完了日情報送信手段を備え、
前記管理サーバは、
前記配達完了日情報送信手段から送信された前記配達完了日情報を受信する配達完了日情報受信手段を備え、
前記荷物配達管理情報は、さらに、前記配達完了日情報受信手段により受信した前記配達完了日情報を含むことを特徴としている。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の荷物配達システムにおいて、
前記提供者端末は、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、当該荷物の荷物配達者に対する出荷予定日を算出する出荷予定日算出手段と、
前記出荷予定日算出手段により算出された前記出荷予定日に係る出荷予定日情報を前記管理サーバに送信する出荷予定日情報送信手段と、を備え、
前記管理サーバは、
前記出荷予定日情報送信手段から送信された前記出荷予定日情報を受信する出荷予定日情報受信手段を備え、
前記荷物配達管理情報は、さらに、前記出荷予定日情報受信手段により受信した前記出荷予定日情報を含むことを特徴としている。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の何れか一項に記載の荷物配達システムにおいて、
前記提供者端末は、
前記提供者指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報に基づいて、荷物配達者による荷物の配達に用いられる伝票を作成する伝票作成手段を備え、
前記伝票は、荷物の届け先及び熨斗が一枚の紙に記載されてなることを特徴としている。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、
荷物提供者により提供される荷物の依頼主から受取人への配達を管理する管理サーバであって、
依頼主からの荷物の配達依頼を受け付ける受付者により使用される受付者端末、荷物提供者により使用される提供者端末及び荷物を配達する荷物配達者により使用される配達者端末の各々と所定の通信回線を介して接続され、
前記受付者端末から送信され、依頼主から配達依頼された受取人への荷物の配達指示及び当該荷物の届け先情報を受信する指示情報受信手段と、
前記指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報を前記提供者端末に送信する指示情報送信手段と、
前記提供者端末及び前記配達者端末のうち、少なくとも何れか一方から送信され、前記配達指示及び前記届け先情報に従って荷物提供者から出荷された荷物が荷物配達者により引き取られた荷受け日を出荷日とした出荷日情報を受信する出荷日情報受信手段と、
前記指示情報受信手段により受信した前記配達指示及び前記届け先情報と、前記出荷日情報受信手段により受信した前記出荷日情報を含む荷物配達管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
前記受付者端末から送信され、荷物の配達状況に関しての問合せを受信する問合せ受信手段と、
前記問合せ受信手段による前記問合せの受信に基づいて、前記管理情報記憶手段に記憶される前記荷物配達管理情報の前記受付者端末に対する送信を制御する管理情報送信制御手段とを備えることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、依頼主から配達依頼された受取人への荷物の配達指示、届け先情報、荷物配達者に対して荷物が出荷された出荷日に係る出荷日情報を含む荷物配達管理情報が管理サーバに保存されているため、受付者端末からの荷物の配達状況の問合せに対して当該荷物配達管理情報を受付者端末に提供することができることとなって、受付者が荷物の配達状況を容易に把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下に、本発明について、図面を用いて具体的な態様を説明する。ただし、発明の範囲は、図示例に限定されない。
図１は、本発明に係る荷物配達システム１００の一例の全体構成を示す図であり、図２は、荷物配達システム１００における荷物配達サービスの流れを模式的に示す図である。
【００１４】
本発明に係る荷物配達システム１００は、例えば、図１及び図２に示すように、スーパーや百貨店（真荷主１０）等にて行われる荷物配達サービスを実現するものであり、具体的には、サプライヤ（荷物提供者）２０から提供される中元や歳暮や産直ギフト等の依頼主（顧客）Ｃからの配達依頼を受け付けて、配達サービス業者３０を介してお届け先（受取人）Ｒに配達するものである。
即ち、荷物配達システム１００は、真荷主（受付者）１０により使用され、ギフト（荷物）の配達依頼を受け付ける受付者端末１と、サプライヤ２０により使用される提供者端末２と、配達サービス業者３０により使用される配達者端末３と、管理会社４０により使用され、ギフトのトレーシング情報（荷物配達管理情報）ｄを管理する管理サーバ４とを備えて構成されている。そして、管理サーバ４は、受付者端末１、提供者端末２及び配達者端末３とネットワーク５を介して情報通信可能に接続され、当該荷物配達システム１００に係る各種機能を提供するＡＳＰ（Application Service Provider）サーバを構成している。
【００１５】
ネットワーク５は、専用線や既存の一般公衆回線を利用して構築された通信ネットワークであり、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等の様々な回線形態を適用することが可能である。また、ネットワーク５には、例えば、電話回線網、ＩＳＤＮ回線網、専用線、移動体通信網、通信衛星回線、ＣＡＴＶ回線網等の各種通信回線網と、それらを接続するインターネットサービスプロバイダ等が含まれる。
【００１６】
先ず、受付者端末１について図３を参照して詳細に説明する。
ここで、図３は、受付者端末１の要部構成を示すブロック図である。
【００１７】
受付者端末１は、例えば、パーソナルコンピュータ等により構成され、スーパーや百貨店等の真荷主１０のお客様窓口に設置され、ギフトの配達依頼（注文）を受注して受注データを入力したり、当該受注データを出荷指示データとして管理サーバ４に送信する機能を具備するものである。
具体的には、受付者端末１は、図３に示すように、表示部１１と、操作入力部１２と、データ取得部１７と、通信制御部１３と、記憶部１４と、ＲＡＭ１５と、ＣＰＵ１６等を備えている。
【００１８】
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等のディスプレイから構成され、ＣＰＵ１６の制御下にて各種情報を表示画面に表示する。
【００１９】
操作入力部１２は、例えば、数値、文字等を入力するためのデータ入力キーや、データの選択、送り操作等を行うための上下左右移動キーや各種機能キー等によって構成されるキーボードやマウス等を備え、ユーザにより押下されたキーの押下信号をＣＰＵ１６に出力する。
具体的には、例えば、ギフトの注文を受け付ける場合には、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて、ギフトの受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報等の各種データを入力する。
ここで、ギフトの受注に係る各種データは、真荷主１０により使用され、ＬＡＮ等を介して当該受付者端末１と接続された他の端末により一括して入力されたデータをデータ取得部１７を介して取得するようにしても良い。
また、ロゴ情報の有無は、受付者端末１のデフォルトで設定するようにしても良く、ロゴ情報有りに設定した場合には、ギフトの注文を受け付ける毎に入力せずとも自動的に付与されるようになっている。
【００２０】
通信制御部１３は、例えば、モデム（MODEM:Modulater/DEModulater）、ターミナルアダプタ（Terminal Adapter）、ルータ、ハブ等によって構成され、ネットワーク５を介して管理サーバ４等の外部機器との間で情報の通信制御を行うためのものである。
【００２１】
また、通信制御部１３は、例えば、依頼主Ｃからギフトの注文を受注して当該ギフトの配達指示を管理サーバ４に送信する場合には、ＣＰＵ１６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて入力されたギフトの受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報等（図５参照）の受注データを出荷指示データとして管理サーバ４に送信する。
ここで、通信制御部１３は、依頼主Ｃから配達依頼された受取人への荷物の配達指示及び当該荷物の届け先情報を管理サーバ４に送信する受付者指示情報送信手段を構成している。
【００２２】
また、通信制御部１３は、問合せ送信手段として、真荷主１０がギフトの配達状況を管理サーバ４に問い合わせる場合に、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて入力されたギフトの配達状況に関しての問合せを管理サーバ４に送信する。具体的には、通信制御部１３は、ギフトの受注番号と対応付けられた問合せを管理サーバ４に送信する。
【００２３】
ＣＰＵ１６は、当該受付者端末１の各部を統括的に制御するものであり、記憶部１４に記憶された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。その際に、ＣＰＵ１６は、ＲＡＭ１５内の格納領域内に各種処理結果を格納させ、必要に応じてその処理結果を表示部１１に表示させるようになっている。
【００２４】
ＲＡＭ１５は、例えば、ＣＰＵ１６により実行される処理プログラム等を展開するためのプログラム格納領域や、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等を格納するデータ格納領域などを備える。
【００２５】
記憶部１４は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、受付者端末１で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム、これら各種処理プログラムを実行する際に使用されるデータ等を記憶する。
【００２６】
次に、管理サーバ４について図４及び図５を参照して詳細に説明する。
ここで、図４は、管理サーバ４の要部構成を示す機能ブロック図である。また、図５は、管理サーバ４により管理されるトレーシング情報ｄを模式的に示す図である。
【００２７】
管理サーバ４は、例えば、パーソナルコンピュータ等により構成され、当該荷物配達システム１００の管理会社４０Ｍに設置され、真荷主１０から届け先に配達依頼されたギフトの配達及び配達状況の管理に使用されるものである。具体的には、管理サーバ４は、図４に示すように、表示部４１と、操作入力部４２と、通信制御部４３と、記憶部４４と、ＲＡＭ４５と、ＣＰＵ４６等を備えている。
【００２８】
表示部４１は、例えば、ＬＣＤ、ＣＲＴ等のディスプレイから構成され、ＣＰＵ４６の制御下にて各種情報を表示画面に表示する。
【００２９】
操作入力部４２は、例えば、数値、文字等を入力するためのデータ入力キーや、データの選択、送り操作等を行うための上下左右移動キーや各種機能キー等によって構成されるキーボードやマウス等を備え、ユーザにより押下されたキーの押下信号をＣＰＵ１６に出力する。
【００３０】
通信制御部４３は、例えば、モデム、ターミナルアダプタ、ルータ、ハブ等によって構成され、ネットワーク５を介して受付者端末１や提供者端末２や配達者端末３等の外部機器との間で情報の通信制御を行うためのものである。
【００３１】
具体的には、通信制御部４３は、依頼主Ｃからのギフトの注文に際して、受付者端末１から送信されたギフトの受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報等（図５参照）の出荷指示データ（配達指示及び届け先情報）を受信すると、当該出荷指示データを提供者端末２に送信する。
ここで、通信制御部４３は、受付者端末１から送信され、依頼主Ｃから配達依頼された受取人へのギフトの配達指示及び当該ギフトの届け先情報を受信するサーバ指示情報受信手段として機能するとともに、受信したギフトの配達指示及び届け先情報を提供者端末２に送信するサーバ指示情報送信手段として機能する。
【００３２】
また、通信制御部４３は、出荷予定日情報受信手段として、提供者端末２によるギフトの荷物配達者によるお届け先Ｒへの出荷予定日の算出後に、当該提供者端末２から送信された出荷予定日に係る出荷予定日情報を受信する。
【００３３】
また、通信制御部４３は、出荷日情報受信手段として、サプライヤ２０から配達サービス業者３０の荷物配達者に対するギフトの出荷後、即ち、配達サービス業者によりギフトが引き取られた（荷受け）後に、配達者端末３から送信されたギフトの出荷確定日に係る出荷日情報を受信する。
さらに、通信制御部４３は、配達完了日情報受信手段として、配達サービス業者３０によるお届け先Ｒへのギフトの配達完了後に、配達者端末３から送信されたギフトの配達完了日に係る配達完了日情報を受信する。
【００３４】
また、通信制御部４３は、問合せ受信手段として、受付者端末１から送信されたギフトの配達状況に関しての問合せを受信する。
【００３５】
ＣＰＵ４６は、当該管理サーバ４の各部を統括的に制御するものであり、記憶部４４に記憶された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。その際に、ＣＰＵ４６は、ＲＡＭ４５内の格納領域内に各種処理結果を格納させ、必要に応じてその処理結果を表示部４１に表示させるようになっている。
【００３６】
ＲＡＭ４５は、例えば、ＣＰＵ４６により実行される処理プログラム等を展開するためのプログラム格納領域や、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等を格納するデータ格納領域などを備える。
【００３７】
記憶部４４は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、管理サーバ４で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム、これら各種処理プログラムを実行する際に使用されるデータ等を記憶する。
具体的には、記憶部４４は、荷物配達管理制御プログラム４４ａ、管理情報送信制御プログラム４４ｂ等を記憶している。
【００３８】
荷物配達管理制御プログラム４４ａは、当該管理サーバ４をＡＳＰサーバとして機能させて、ギフトの注文（配達依頼）の受注や、トレーシング情報ｄに基づいてギフトの配達状況の管理に係る機能をＣＰＵ４６に実現させるためのプログラムである。
具体的には、ＣＰＵ４６は、荷物配達管理制御プログラム４４ａを実行することで、通信制御部４３により受信したギフトの出荷指示データに基づいて、記憶部４４に記憶されている商品コード対応付けテーブル（図示略）を用いて当該ギフトの真荷主１０の商品コードとサプライヤ３０の商品コードを対応付ける処理を行い、その後、当該出荷指示データをトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納した後、当該出荷指示データを複製したものを通信制御部４３により所定の提供者端末２に送信させる。さらに、ＣＰＵ４６は、提供者端末２から送信され通信制御部４３により受信した出荷予定日情報及び伝票発行日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納させる。さらに、ＣＰＵ４６は、配達者端末３から送信され通信制御部４３により受信した出荷日情報及び配達完了日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納させる。
【００３９】
管理情報送信制御プログラム４４ｂは、ＣＰＵ４６を管理情報送信制御手段として機能させるものである。即ち、管理情報送信制御プログラム４４ｂは、通信制御部４３によるギフトの配達状況の問合せの受信に基づいて、管理情報格納部４４ｃに格納されるトレーシング情報ｄの受付者端末１に対する送信を制御する処理に係る機能をＣＰＵ４６に実現させるためのプログラムである。
具体的には、依頼主Ｃや真荷主１０からギフトの配達状況の問合せに際して、ＣＰＵ４６は管理情報送信制御プログラム４４ｂを実行して、通信制御部４３を介して受信した問合せと対応付けられた受注番号に基づいて管理情報格納部４４ｃから所望のトレーシング情報ｄを取得して、当該トレーシング情報ｄを通信制御部４３により受付者端末１に送信させる。
なお、トレーシング情報ｄの取得に際して受注番号を用いるようにしたが、これに限られるものではなく、例えば、依頼主Ｃの名前、電話番号、会員番号等の依頼主Ｃを特定可能な情報であれば如何なる情報を用いても良い。
【００４０】
また、記憶部４４は、管理情報記憶手段として、ギフトの配達状況に関するトレーシング情報（荷物配達管理情報）ｄを記憶する管理情報格納部４４ｃを備えている。
トレーシング情報ｄは、例えば、図５に示すように、ギフトの受注番号と対応付けられてなり、届け先情報、依頼主情報、商品名、商品数量、備考、真荷主情報、サプライヤ情報、出荷予定日、伝票発行日、出荷確定日、配達完了日、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報等を含んでいる。このうち、受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報は、受付者端末１を介して入力され、出荷予定日及び伝票発行日は、提供者端末２を介して入力され、出荷確定日及び配達完了日は、配達者端末３を介して入力される。従って、受付者端末１、提供者端末２及び配達者端末３からの問合せに対しては、当該問合せのタイミングによっては、トレーシング情報ｄとして未だ記憶されていないために提供不可の情報も存在することとなる。
このように、トレーシング情報ｄは、受付者端末１から送信されて通信制御部４３により受信した配達指示及び届け先情報と、提供者端末２から送信されて通信制御部４３により受信した出荷予定日情報と、配達者端末３から送信され通信制御部４３により受信した出荷日情報及び配達完了日情報とを含んでいる。
【００４１】
なお、依頼主やお届け先が荷物配達システム１００を利用する会員として登録されている場合には、依頼主Ｃにより使用される依頼主端末やお届け先Ｒにより使用されるお届け先端末からのギフトの配達状況に関する問合せに対して、トレーシング情報を提供するようにしても良い。
また、受付者端末１、提供者端末２及び配達者端末３並びに依頼主端末及びお届け先端末の各々からの問合せに対しては、トレーシング情報ｄ中の各種情報のうち所定の情報のみ（図５参照）を提供可能となっているが、これらの情報は適宜任意変更することができるようにしても良い。
【００４２】
次に、提供者端末２について図６及び図７を参照して詳細に説明する。
ここで、図６は、提供者端末２の要部構成を示す機能ブロック図である。また、図７は、伝票２００を模式的に示す図であり、未使用状態のものを表している。
【００４３】
提供者端末２は、例えば、配達依頼に係るギフトを提供するサプライヤ２０の管理室等に設置されて管理サーバ４を介して送信される真荷主１０からのギフトの配達依頼を受け付けるものであり、パーソナルコンピュータ等により構成されている。具体的には、提供者端末２は、図６に示すように、表示部２１と、操作入力部２２と、通信制御部２３と、伝票作成部２７と、記憶部２４と、ＲＡＭ２５と、ＣＰＵ２６等を備えている。
【００４４】
表示部２１は、例えば、ＬＣＤ、ＣＲＴ等のディスプレイから構成され、ＣＰＵ２６の制御下にて各種情報を表示画面に表示する。
【００４５】
操作入力部２２は、例えば、数値、文字等を入力するためのデータ入力キーや、データの選択、送り操作等を行うための上下左右移動キーや各種機能キー等によって構成されるキーボードやマウス等を備え、ユーザにより押下されたキーの押下信号をＣＰＵ２６に出力する。
【００４６】
通信制御部２３は、例えば、モデム、ターミナルアダプタ、ルータ、ハブ等によって構成され、ネットワーク５を介して管理サーバ４等の外部機器との間で情報の通信制御を行うためのものである。
【００４７】
また、通信制御部２３は、提供者指示情報受信手段として、管理サーバ４から送信された出荷指示データ（配達指示及び届け先情報）を受信する。即ち、管理サーバ４から送信されたギフトの配達指示を受信する場合には、ＣＰＵ２６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、サプライヤ２０のスタッフによる操作入力部２２の所定操作に基づいて管理サーバ４から送信される出荷指示データを受信する。
【００４８】
また、通信制御部２３は、出荷予定日情報送信手段として、出荷予定日算出処理（後述）にて算出された当該ギフトの荷物配達者によるお届け先Ｒへの出荷予定日に係る出荷予定日情報を管理サーバ４に送信する。具体的には、ＣＰＵ２６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、サプライヤ２０のスタッフによる操作入力部２２の所定操作に基づいて入力された出荷予定日情報を管理サーバ４に送信する。
【００４９】
また、通信制御部２３は、ＣＰＵ２６の制御下にて算出された伝票発行日（後述）に係る伝票発行日情報を管理サーバ４に送信する。具体的には、ＣＰＵ２６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、ＣＰＵ２６により算出された伝票発行日情報を管理サーバ４に送信する。
【００５０】
伝票作成部（伝票作成手段）２７は、ＣＰＵ２６の制御下にて作動して、伝票の原紙に各種情報をプリントして伝票２００（図７参照）を作成するものである。即ち、伝票作成部２７は、通信制御部２３により受信したギフトの出荷指示データに基づいて、荷物配達者によるギフトの配達に用いられる伝票２００を作成する。
【００５１】
ここで、伝票２００は、例えば、図７に示すように、お届け先Ｒの氏名や住所、依頼主Ｃの氏名や住所、ギフトの品名、お届け予定日、希望する配達時間帯、個数等を記載する配達業者控え欄及びお届け先Ｒの氏名や住所、依頼主Ｃの氏名や住所、ギフトの品名、お届け予定日、希望する配達時間帯等を記載するお届け先控え欄が上下に設けられた伝票部分２０１と、一の段ボールにあわせて梱包される複数のギフト（品物）が記載されたピッキングリスト部分２０２と、熨斗部分２０３とが一枚の紙に記載されている。即ち、伝票部分２０１、ピッキングリスト部分２０２及び熨斗部分２０３は、一体となって伝票２００を構成している。
そして、伝票部分２０１、ピッキングリスト部分２０２及び熨斗部分２０３の境目にはミシン目が設けられ、必要に応じてそれぞれ切り離して使用されるようになっている。
【００５２】
なお、通信制御部２３出荷指示データを受信した時点で、熨斗の貼付が指示されていない場合であっても、その後、電話やファクシミリを利用して真荷主１０や依頼主Ｃから熨斗の貼付が指示された場合には、事後的に伝票部分２０１とピッキングリスト部分２０２と熨斗部分２０３が一枚の紙に記載された伝票を作成するようにしても良い。
【００５３】
ＣＰＵ２６は、当該提供者端末２の各部を統括的に制御するものであり、記憶部２４に記憶された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。その際に、ＣＰＵ２６は、ＲＡＭ２５内の格納領域内に各種処理結果を格納させ、必要に応じてその処理結果を表示部２１に表示させるようになっている。
【００５４】
また、ＣＰＵ２６は、図示しない所定の算出プログラムを実行して、伝票作成部２７による伝票２００の作成に基づいて、当該伝票２００が作成された日時を伝票発行日として算出する処理を実行する。
【００５５】
ＲＡＭ２５は、例えば、ＣＰＵ２６により実行される処理プログラム等を展開するためのプログラム格納領域や、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等を格納するデータ格納領域などを備える。
【００５６】
記憶部２４は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、提供者端末２で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム、これら各種処理プログラムを実行する際に使用されるデータ等を記憶する。具体的には、記憶部２４は、出荷予定日算出プログラム２４ａを記憶している。
【００５７】
出荷予定日算出プログラム２４ａは、ＣＰＵ２６を出荷予定日算出手段として機能させるものである。即ち、出荷予定日算出プログラム２４ａは、通信制御部２３により受信した出荷指示データに基づいて、当該ギフトの荷物配達者に対する出荷予定日を算出する出荷予定日算出処理に係る機能をＣＰＵ２６に実現させるためのプログラムである。
具体的には、ＣＰＵ２６が出荷予定日算出プログラム２４ａを実行することで、例えば、ギフトの内容、量及び在庫量等の出荷予定日時の変動を生じさせる各種条件を考慮して、ギフトの出荷予定日を算出する。
【００５８】
次に、配達者端末３について図８を参照して詳細に説明する。
ここで、図８は、配達者端末３の要部構成を示すブロック図である。
【００５９】
配達者端末３は、例えば、配達サービス業者３０の集荷店等に設置され、ギフトの配達業務全般の管理に使用されるものであり、パーソナルコンピュータ等により構成されている。具体的には、配達者端末３は、図８に示すように、表示部３１と、操作入力部３２と、通信制御部３３と、記憶部３４と、ＲＡＭ３５と、ＣＰＵ３６等を備えている。
【００６０】
表示部３１は、例えば、ＬＣＤ、ＣＲＴ等のディスプレイから構成され、ＣＰＵ３６の制御下にて各種情報を表示画面に表示する。
【００６１】
操作入力部３２は、例えば、数値、文字等を入力するためのデータ入力キーや、データの選択、送り操作等を行うための上下左右移動キーや各種機能キー等によって構成されるキーボードやマウス等を備え、ユーザにより押下されたキーの押下信号をＣＰＵ３６に出力する。
【００６２】
通信制御部３３は、例えば、モデム、ターミナルアダプタ、ルータ、ハブ等によって構成され、ネットワーク５を介して外部機器との間で情報の通信制御を行うためのものである。
【００６３】
また、通信制御部３３は、第２の出荷日情報送信手段として、サプライヤ２０から荷物配達者に対してギフトが出荷された出荷確定日（荷物配達者によりギフトが引き取られた荷受け日）に係る出荷日情報を管理サーバ４に送信する。具体的には、ＣＰＵ３６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、配達サービス業者のスタッフによる操作入力部３２の所定操作に基づいて入力された出荷日情報を管理サーバ４に送信する。
【００６４】
また、通信制御部３３は、配達完了日情報送信手段として、当該配達サービス業者３０の荷物配達者によるお届け先Ｒに対するギフトの配達完了後に、当該配達完了日に係る配達完了日情報を管理サーバ４に送信する。具体的には、ＣＰＵ３６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、配達サービス業者３０のスタッフによる操作入力部３２の所定操作に基づいて入力された配達完了日情報を管理サーバ４に送信する。
【００６５】
ＣＰＵ３６は、当該配達者端末３の各部を統括的に制御するものであり、記憶部３４に記憶された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。その際に、ＣＰＵ３６は、ＲＡＭ３５内の格納領域内に各種処理結果を格納させ、必要に応じてその処理結果を表示部３１に表示させるようになっている。
【００６６】
また、ＣＰＵ３６は、管理サーバ４から送信された出荷指示データを通信制御部３３を介して取得して、当該出荷指示データの仕分け、サービスレベルの設定、集荷店の設定等を行って出荷データを作成する。
【００６７】
ＲＡＭ３５は、例えば、ＣＰＵ３６により実行される処理プログラム等を展開するためのプログラム格納領域や、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等を格納するデータ格納領域などを備える。
【００６８】
記憶部３４は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成され、配達者端末３で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム、これら各種処理プログラムを実行する際に使用されるデータ等を記憶する。
【００６９】
次に、荷物配達サービスについて、図９及び図１０を参照して説明する。
ここで、図９は、荷物配達サービスを説明するための模式図である。また、図１０は、荷物配達サービスに関する荷物配達処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【００７０】
先ず、荷物配達処理について図９及び図１０を参照して説明する。
図９及び図１０に示すように、真荷主１０であるスーパーや百貨店等のギフト取扱い窓口にて、依頼主（顧客）Ｃがギフトを注文してお届け先Ｒへの配達を依頼する（矢印Ａ（図９参照））。具体的には、受付者端末１のＣＰＵ１６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて、ギフトの受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報等の受注データを入力する（ステップＳ１）。
そして、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて、出荷指示データの管理サーバ４に対する送信が指示されると、ＣＰＵ１６は、通信制御部１３を制御して受注データを出荷指示データとして管理サーバ４に送信してギフトの出荷を指示する（ステップＳ２；矢印Ｂ（図９参照））。
【００７１】
管理サーバ４にあっては、受付者端末１から送信された出荷指示データを通信制御部４３により受信すると、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から荷物配達管理制御プログラム４４ａを読み出して実行することで、ギフトの出荷指示データに基づいて、当該ギフトの真荷主１０の商品コードとサプライヤ３０の商品コードを対応付ける処理を行った後、当該出荷指示データを管理情報格納部４４ｃに格納する（ステップＳ３）。その後、ＣＰＵ４６は、通信制御部４３を制御して、当該出荷指示データを配達者端末３及び所定の提供者端末２に送信する（ステップＳ４；矢印Ｃ（図９参照））。
【００７２】
配達者端末３にあっては、管理サーバ４から送信された出荷指示データを通信制御部３３により受信すると、ＣＰＵ３６は、当該出荷指示データの仕分け、サービスレベルの設定、集荷店の設定等を行って出荷データを作成する（ステップＳ５）。
【００７３】
一方、提供者端末２にあっては、管理サーバ４から送信された出荷指示データを通信制御部２３により受信すると、ＣＰＵ２６は、記憶部２４から出荷予定日算出プログラム２４ａを読み出して実行して、出荷指示データに基づいて、当該ギフトの荷物配達者によるお届け先Ｒへの出荷予定日を算出する（ステップＳ６）。続けて、出荷予定日に係る出荷予定日情報を管理サーバ４に送信する場合、ＣＰＵ２６は、所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、サプライヤ２０のスタッフによる操作入力部２２の所定操作に基づいて入力された出荷予定日情報を通信制御部２３を介して管理サーバ４に送信する（ステップＳ７；矢印Ｄ（図９参照））。
【００７４】
管理サーバ４にあっては、提供者端末２から送信された出荷予定日情報を通信制御部４３により受信すると、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から荷物配達管理制御プログラム４４ａを読み出して実行して、出荷予定日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納する（ステップＳ８）。
なお、このとき、お届け先Ｒが管理会社４０により提供されるお届け予定日通知サービスを受ける会員に登録されている場合には、管理会社４０からお届け先Ｒに対してお届け予定日、お届け時間帯等を通知する（矢印Ｅ（図９参照））。
お届け先Ｒにあっては、上記のお届け予定日の通知を受け取った場合に、配達日時の変更を希望する場合には、日時変更を電話や電子メール等を利用して管理会社４０に通知することができる（矢印Ｆ（図９参照））。
【００７５】
次に、提供者端末２のＣＰＵ２６は、伝票作成部２７を制御して、通信制御部２３により受信したギフトの出荷指示データに基づいて、伝票の原紙に各種情報をプリントして伝票２００（図７参照）を作成する（ステップＳ９）。このとき、伝票作成部２７は、出荷指示データに基づいて、一の段ボールにあわせて梱包されるギフト（品物）をピッキングリスト部分２０２に記載するとともに、熨斗の貼付が指定されている場合には、熨斗部分２０３に所定の表書きや依頼主Ｃの氏名等を記載する。
また、提供者端末２にあっては、ＣＰＵ２６は、伝票２００の作成に基づいて、当該伝票２００が作成された日時を伝票発行日として算出した後、当該伝票発行日情報を通信制御部２３を介して管理サーバ４に送信する（ステップＳ１０）。
【００７６】
管理サーバ４にあっては、提供者端末２から送信された伝票発行日情報を通信制御部４３により受信すると、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から荷物配達管理制御プログラム４４ａを読み出して実行して、伝票発行日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納する（ステップＳ１１）。
【００７７】
その後、サプライヤ２０のスタッフによりギフトが梱包されて、配達サービス業者３０への出荷が指示される。
配達サービス業者３０の所定の集荷店の荷物配達者によりギフトが集荷（出荷）されると、配達サービス業者３０は、荷物配達者によりギフトが引き取られた荷受け日に係る出荷日情報を管理サーバ４に送信する。具体的には、配達者端末３のＣＰＵ３６は、所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、配達サービス業者３０のスタッフによる操作入力部３２の所定操作に基づいてギフトの出荷確定日を入力して（ステップＳ１２）、当該出荷確定日に係る出荷日情報を通信制御部３３を介して管理サーバ４に送信する（ステップＳ１３；矢印Ｄ（図９参照）。
【００７８】
管理サーバ４にあっては、配達者端末３から送信された出荷日情報を通信制御部４３により受信すると、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から荷物配達管理制御プログラム４４ａを読み出して実行して、出荷日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納する（ステップＳ１４）。
【００７９】
そして、荷物配達者によりお届け先Ｒに対してギフトが配達された後（矢印Ｇ（図９参照））、配達完了日に係る配達完了日情報を管理サーバ４に送信する場合、配達者端末３のＣＰＵ３６は、所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、配達サービス業者３０のスタッフによる操作入力部３２の所定操作に基づいて配達完了日を入力して、当該配達完了日に係る配達完了日情報を通信制御部３３を介して管理サーバ４に送信する（ステップＳ１５；矢印Ｈ（図９参照）。
【００８０】
管理サーバ４にあっては、配達者端末３から送信された配達完了日情報を通信制御部４３により受信すると、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から荷物配達管理制御プログラム４４ａを読み出して実行して、配達完了日情報をトレーシング情報ｄとして管理情報格納部４４ｃに格納する（ステップＳ１６）。
なお、このとき、依頼主Ｃが管理会社４０により提供されるお届け完了通知サービスを受ける会員に登録されている場合には、管理会社４０から依頼主Ｃに対してお届け完了を通知する（矢印Ｉ（図９参照））。
【００８１】
次に、荷物問合せ処理について図９を参照して説明する。
図９に示すように、真荷主１０が依頼主Ｃからお届け先Ｒへのギフトの配達状況の問合せを行う場合（矢印α）、受付者端末１のＣＰＵ１６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、真荷主１０のスタッフによる操作入力部１２の所定操作に基づいて問合せをギフトの受注番号と対応付けて通信制御部１３を介して管理サーバ４に送信する。
管理サーバ４にあっては、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から管理情報送信制御プログラム４４ｂを読み出して実行して、通信制御部４３を介して受信した問合せと対応付けられた受注番号に基づいて管理情報格納部４４ｃから所望のトレーシング情報ｄを取得して、当該トレーシング情報ｄを通信制御部４３により受付者端末１に送信させる。
受付者端末１にあっては、管理サーバ４から送信されたトレーシング情報ｄを通信制御部１３により受信すると、ＣＰＵ１６は、当該トレーシング情報ｄを表示部１１に表示させる。
これにより、真荷主１０は、トレーシング情報ｄに基づいてギフトの配達状況を把握することができる。
【００８２】
なお、依頼主Ｃが真荷主１０にギフトの配達状況を問合せる場合（矢印β）も、上記と同様に、受付者端末１が管理サーバ４からトレーシング情報ｄの提供を受けることにより行うことができる。
【００８３】
また、サプライヤ２０がギフトの配達状況の問合せを行う場合（矢印γ）、提供者端末２のＣＰＵ２６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、サプライヤ２０のスタッフによる操作入力部２２の所定操作に基づいて問合せをギフトの受注番号と対応付けて通信制御部２３を介して管理サーバ４に送信する。
管理サーバ４にあっては、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から管理情報送信制御プログラム４４ｂを読み出して実行して、通信制御部４３を介して受信した問合せと対応付けられた受注番号に基づいて管理情報格納部４４ｃから所望のトレーシング情報ｄを取得して、当該トレーシング情報ｄを通信制御部４３により提供者端末２に送信させる。
提供者端末２にあっては、管理サーバ４から送信されたトレーシング情報ｄを通信制御部２３により受信すると、ＣＰＵ２６は、当該トレーシング情報ｄを表示部２１に表示させる。
これにより、サプライヤ２０は、トレーシング情報ｄに基づいてギフトの配達状況を把握することができる。
【００８４】
また、配達サービス業者３０がギフトの配達状況の問合せを行う場合（矢印δ）、配達者端末３のＣＰＵ３６による所定のブラウザの実行に基づいて管理サーバ４にアクセスして、当該管理サーバ４から提供される所定のアプリケーションソフトを実行し、配達サービス業者３０のスタッフによる操作入力部３２の所定操作に基づいて問合せをギフトの受注番号と対応付けて通信制御部３３を介して管理サーバ４に送信する。
管理サーバ４にあっては、ＣＰＵ４６は、記憶部４４から管理情報送信制御プログラム４４ｂを読み出して実行して、通信制御部４３を介して受信した問合せと対応付けられた受注番号に基づいて管理情報格納部４４ｃから所望のトレーシング情報ｄを取得して、当該トレーシング情報ｄを通信制御部４３により配達者端末３に送信させる。
配達者端末３にあっては、管理サーバ４から送信されたトレーシング情報ｄを通信制御部３３により受信すると、ＣＰＵ３６は、当該トレーシング情報ｄを表示部３１に表示させる。
これにより、配達サービス業者３０は、トレーシング情報ｄに基づいてギフトの配達状況を把握することができる。
【００８５】
以上のように、本実施形態の荷物配達システム１００によれば、受付者端末１、提供者端末２及び配達者端末３は、ネットワーク５を介して管理サーバ４と情報通信可能に接続され、管理サーバ４の管理情報格納部４４ｃに、ギフトの受注番号と対応付けられたトレーシング情報ｄが格納されているため、真荷主１０（依頼主Ｃからの問合せも含む）、サプライヤ２０、配達サービス業者３０からのギフトの配達状況の問合せに対して、トレーシング情報ｄを提供することができる。
即ち、トレーシング情報ｄとして、受付者端末１を介して入力された受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報が記憶されているため、ギフトの出荷前であっても、受注番号に基づいてギフトの配達状況を管理サーバ４に問い合わせて確認することができる。また、サプライヤ２０の提供者端末２により算出されたギフトの出荷予定日が提供者端末２を介して入力されて記憶されるので、真荷主１０はギフトの出荷前であっても出荷予定日の確認をすることができる。さらに、サプライヤ２０からのギフトの出荷後には、出荷確定日が配達者端末３を介して入力されて記憶されるので、真荷主１０はギフトが出荷されたか否かを確認することができる。加えて、配達サービス業者３０の荷物配達者によるギフトのお届け先Ｒに対するお届け後には、配達完了日が配達者端末３を介して入力されて記憶されるので、真荷主１０はギフトがお届け先Ｒに届けられたか否かを確認することができる。
このように、真荷主１０がギフトの配達状況を容易に把握することができる。
【００８６】
また、サプライヤ２０によって配達サービス業者３０による荷物の配達に用いられる伝票２００が作成されるので、真荷主１０がギフトの配達用の伝票を作成してサプライヤ２０に送付する必要がなくなって、ギフトの受付から出荷までに係る時間を短縮することができる。
さらに、配達サービス業者３０の荷物配達者がサプライヤ２０からギフトを集荷する際に伝票を持参する必要がなくなるだけでなく、サプライヤ２０にあっても、伝票２００と梱包されるギフトの対応関係を容易に把握することができる。特に、一の段ボールに複数のギフトがあわせて梱包する場合には、ピッキングリスト部分２０２に記載されたギフトを集めて梱包すれば良いため、梱包作業の効率化を図ることができる。
さらに、当該伝票２００は、荷物の届け先及び熨斗が一枚の紙に記載されているので、ギフトに熨斗を貼付する場合に、真荷主１０がサプライヤ２０に対して熨斗のみを送付する必要がなくなり、熨斗が必要なギフトの把握を容易に行うことができる。
【００８７】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において、種々の改良並びに設計の変更を行っても良い。
例えば、上記実施形態では、トレーシング情報ｄとして、受付者端末１を介して入力された受注番号、商品名、商品数量、備考、届け先情報、依頼主情報、真荷主情報、サプライヤ情報、のし情報、名入れ情報、ロゴ情報に加えて、提供者端末２を介して入力されたギフトの出荷予定日、伝票発行日及び出荷確定日、並びに、配達者端末３を介して入力された配達完了日が記憶されるようにしたが、トレーシング情報ｄの内容は一例であって、これに限られるものではない。即ち、トレーシング情報ｄは、少なくとも配達指示及び届け先情報並びに出荷日情報が記憶されていれば良く、出荷予定日、配達完了日や他の情報が記憶されるか否かは適宜任意に変更することができる。
【００８８】
また、上記実施形態では、管理サーバ４に対して、真荷主１０、サプライヤ２０及び配達サービス業者３０からギフトの配達状況の問合せを行うことができる荷物配達システム１００を例示したが、これに限られるものではなく、少なくとも真荷主１０から問合せを行うことができるような構成のシステムであれば如何なるものであっても良い。
【００８９】
さらに、上記実施形態では、伝票部分２０１、ピッキングリスト部分２０２及び熨斗部分２０３が一枚の紙に記載された伝票２００を例示したが、伝票２００の形態はこれに限られるものではない。即ち、少なくとも荷物の届け先及び熨斗が一体となって構成された（一枚の紙に記載されてなる）伝票であれば良い。
【００９０】
また、上記実施形態では、出荷確定日に係る出荷日情報が配達者端末３から管理サーバ４に送信されるようにしたが、これに限られるものではなく、サプライヤ２０のスタッフによる操作入力部２２の所定操作に基づいて、配達サービス業者３０にギフトが出荷された出荷日を入力して、当該出荷日情報を通信制御部２３を介して管理サーバ４に送信するようにしても良い。即ち、出荷日情報は、サプライヤ２０の提供者端末２から送信されても良いし、上記実施形態のように、配達サービス業者３０の配達者端末３から送信されても良い。
【００９１】
さらに、上記実施形態では、荷物としてギフトを例示したが、これに限られるものではなく、例えば、機械部品や原材料等の荷物として配達可能なものであれば如何なるものであっても良い。
【００９２】
また、上記実施形態では、管理会社４０と配達サービス業者３０を分けて説明したが、これに限られるものではなく、管理会社４０と配達サービス業者３０が一体となって構成されていても良い。即ち、配達サービス業者３０がトレーシング情報ｄを管理して、当該トレーシング情報ｄに基づいて荷物の配達状況の問合せに対応するようにしても良いし、お届け先Ｒに対するお届け予定日通知サービスを提供したり、お届け先Ｒから指示された配達日時を変更するようにしても良い。
【００９３】
加えて、上記実施形態では、出荷予定日算出手段としての機能を提供者端末２のＣＰＵ２６によって、また、管理情報送信制御手段としての機能を、管理サーバ４のＣＰＵ４６によって、所定のプログラム等が実行されることにより実現される構成としたが、これに限られるものではなく、例えば、各種機能を実現するためのロジック回路等から構成しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００９４】
【図１】本発明に係る荷物配達システムの一例の全体構成を示す図である。
【図２】図１の荷物配達システムにおける荷物配達サービスの流れを模式的に示す図である。
【図３】図１の荷物配達システムを構成する受付者端末の要部構成を示すブロック図である。
【図４】図１の荷物配達システムを構成する管理サーバの要部構成を示すブロック図である。
【図５】図４の管理サーバにより管理されるトレーシング情報を模式的に示す図である。
【図６】図１の荷物配達システムを構成する提供者端末の要部構成を示すブロック図である。
【図７】図６の提供者端末により作成される伝票を模式的に示す図である。
【図８】図１の荷物配達システムを構成する配達者端末の要部構成を示すブロック図である。
【図９】図１の荷物配達システムにおける荷物配達サービスを説明するための模式図である。
【図１０】図９の荷物配達サービスに関する荷物配達処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００９５】
１００    荷物配達システム
１        受付者端末
１３      通信制御部（受付者指示情報送信手段、問合せ送信手段）
２        提供者端末
２３      通信制御部（提供者指示情報受信手段、出荷予定日情報送信手段）
２６      ＣＰＵ（出荷予定日算出手段）
２７      伝票作成部（伝票作成手段）
３        配達者端末
３３      通信制御部（配達完了日情報送信手段、第２の出荷日情報送信手段）
４        管理サーバ
４３      通信制御部（サーバ指示情報受信手段、サーバ指示情報送信手段、出荷日情報受信手段、問合せ受信手段、配達完了日情報受信手段、出荷予定日情報受信手段）
４４      記憶部
４４ｃ    管理情報格納部（管理情報記憶手段）
４６      ＣＰＵ（管理情報送信制御手段）
５        ネットワーク
２００    伝票
ｄ        トレーシング情報（荷物配達管理情報）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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